Journal of Servite Volume 4 No. 1, Juni 2022, p 14 - 28 Submitted : Desember 2021 | Accepted : May 2022 | Published : June 2022 ISSN: 2089-5739 (cetak), ISSN: 2502-2091 (online) DOI : https://doi.org/10.37535/102004120222

## Implementasi Model Dragonfly Effect Pada Kampanye @ODHABerhakSehat Melalui Twitter
Zhafran Tsany Yudizon 1 , Kartini Dwi Sartika 2 , dan Adinda Marhietta 3 1,2,3 Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR, Jakarta, Indonesia

## ABSTRAK
Kasus HIV/AIDS merupakan salah satu kasus kesehataan terbesar di Indonesia. Dalam waktu tiap 25 menit di Indonesia, terdapat satu orang baru terinfeksi HIV. Satu dari setiap lima orang yang terinfeksi di bawah usia 25 tahun. Penelitian ini ditujukan untuk meneliti bagaimana komunitas ODHA Berhak Sehat dalam melakukan kampanye menggunakan Twitter ditinjau dari penggunaan model  Dragonfly  Effect.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  dalam melakukan kampanye, sebuah organisasi harus menentukan fok us  dan  tujuan  dari  kampanye tersebut.  Sehingga  pesan  yang  disampaikan  akan  sesuai  dengan  target  audiensnya.  Selain  itu diharuskan  ada  pengukuran  dalam  pelaksanaan  kampanye  sehingga  mengetahui  efektif  atau tidaknya melakukan kampanye tersebut.
Kata kunci: Kampanye; Twitter; Dragonfly Effect; HIV/AIDS; Komunitas

## Dragonfly Effect Model Implementation on @ODHABerhakSehat Campaign on Twitter

## ABSTRACT
HIV/AIDS case is one of the biggest health issues in Indonesia. Every 25 minutes in Indonesia, there is one new HIV infected sufferer. One of 5 infected people is under 25 years old. This research is to know how ODHA Berhak Sehat as an organisation doing the campaign through Twitter with the Dragonfly Effect Model. The research uses descriptive qualitative method. The result of this research shows that in doing campaign, an organisation should define the focus and goal of the campaign. So that the messages are well delivered corresponding to the audiences. Other than that, there should be a measurement in doing campaign that will show the effectiveness of the campaign.
Keywords: Campaign; Twitter; Dragonfly Effect; HIV/AIDS; Community

## PENDAHULUAN
HIV/AIDS menjangkiti kelompok masyarakat melalui tiga tahapan: pertama adalah infeksi virus HIV yang senyap dan sulit untuk diketahui, kedua munculnya penyakit-penyakit akibat infeksi virus  yang  menyerang  daya  tubuh.  Dan  yang  paling  menyakitkan  adalah  tahapan  ketiga, epidemi  yang  menyerang  secara  sosial,  ekonomi,  dan  politis  yaitu  stigma  diskriminasi terhadap penderita HIV/AIDS. Stigma dan diskriminasi membuat penderita wabah mengalami penderitaan ganda. Stigma juga menghambat upaya pencegahan dan penyembuhan suatu wabah tertentu.
Sejarah  mencatat  stigma  yang  diterima  penderita  epidemi  tidak  hanya  kepada  penderita HIV/AIDS  beberapa  wabah-wabah  yang  pernah  terjadi  dan  menghabisi  populasi  manusia sebut saja PES, kolera, malaria, kusta, cacar, dan sebagainya (Melati, 2016). Dengan adanya stigma negatif dari masyarakat ini, penderita semakin terpuruk. Tidak dapat dihindari bahwa kasus  HIV/AIDS  di  Indonesia  masih  merupakan  hal  yang  tabu.  Kurangnya  pengetahuan mengenai kasus HIV/AIDS baik dari penyebab dan penularannya ini akan berdampak buruk bagi  generasi  masa  kini  dan  yang  akan  datang.  Dilansir  dari  UNICEF,  Kasus  HIV/AIDS merupakan salah satu kasus kesehataan terbesar di Indonesia. Dalam waktu tiap 25 menit di Indonesia, terdapat satu orang baru terinfeksi HIV. Satu dari setiap lima orang yang terinfeksi di  bawah  usia  25  tahun.  Tanah  Papua  (Provinsi  Papua  dan  Papua  Barat),  Jakarta  dan  Bali menduduki tempat teratas untuk tingkat kasus HIV baru (UNICEF, 2012).
Penyebaran  informasi  mengenai  HIV/AIDS  baik  pencegahan  maupun  penyebaran  yaitu dengan  menggunakan  media  sosial.  Andreas  Kaplan  dan  Michael  Haenlein mendefinisikan media  sosial sebagai  "sebuah  kelompok  aplikasi  berbasis  internet  yang membangun  di  atas  dasar  ideologi  dan  teknologi  Web  2.0,  dan  yang  memungkinkan penciptaan  dan  pertukaran user-generated  content "  (Kaplan,  2010).  Dari  data  Hootsuite, pengguna internet di Indonesia adalah sebesar 132.7 juta penduduk dan pengguna aktif sosial media adalah 130.0 juta.

## Gambar 1. Digital in Indonesia

## Sumber: Hootsuite, 2018
Salah satu bentuk media sosial yang digunakan adalah Twitter . Berdasarkan data Kominfo, pengguna  Twitter  dari  negara-negara  asia  mencapai  7.74%  dari  total  pengguna  Twitter berdasarkan data PT Bakrie Telecom, memiliki 19,5 juta pengguna di Indonesia dari total 500 juta pengguna global. Twitter menjadi salah satu jejaring sosial paling besar di dunia sehingga mampu meraup keuntungan mencapai USD 145 juta (Kominfo, 2018).
Dengan menggunakan Twitter, sebuah komunitas dapat memberikan informasi atau pesan yang menjadi tujuan komunitas tersebut terhadap audiensnya. ODHA Berhak Sehat adalah sebuah  komunitas  yang  bertujuan  untuk  mengurangi  stigma  negatif  terhadap  pengidap HIV/AIDS, khususnya di Indonesia. Komunitas ODHA Berhak Sehat, atau yang biasa disebut dengan OBS, melakukan kampanye nya menggunakan jejaring sosial, salah satu nya dengan media sosial Twitter, hal ini dilakukan karena banyak nya followers OBS di Twitter menjadikan Twitter sebagai platform utama dalam mengkomunikasikan kampanye ini.  Dalam kampanye nya, OBS memberikan informasi dan fakta seputar HIV/AIDS mulai dari cara penularan hingga cara pencegahan virus HIV.
Salah satu alasan dibentuknya ODHA Berhak Sehat adalah karena jumlah kasus HIV/AIDS di Indonesia yang cukup mengkhawatirkan. Social judgement ataupun punishment di Indonesia menjadi  hal  yang  sangat  menakutkan  bagi  para  pengidap  HIV/AIDS.  Mayoritas  pengidap HIV/AIDS di Indonesia adalah ibu rumah tangga dan anak-anak. Hal ini disebabkan kurangnya pengetahuan  mengenai  HIV/AIDS.  Alasan  lain  terbentuknya  kampanye  OBS  dengan  media sosial  karena  mayoritas  penduduk  Indonesia  adalah  pengguna  media  sosial,  khususnya Twitter.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan Model Dragonfly Effect yang dikembangkan oleh Jennifer  Aaker  dan  Andy  Smith  (2010).  Model  ini  digunakan  untuk  menganalisis  tentang bagaimana  media  sosial  digunakan  dalam  kampanye  @ODHABerhakSehat.  Model  ini menunjukkan  sejauh  mana  ide-ide  yang  disinkronkan  sehingga  dapat  digunakan  untuk membuat perubahan yang cepat melalui media sosial. Kampanye secara substansial bertujuan menghasilkan  perubahan  yang  cepat  di  kalangan  publik,  dan  mengarahkan  publik  untuk berpikir, bersikap, dan bertindak dengan cara tertentu tentang topik tertentu.
Studi sebelumnya yang berkontribusi untuk literatur dan memungkinkan analisis komparatif dengan penelitian ini adalah jurnal Social Media as a Tool for Online Advocacy Campaigns: Greenpeace Mediterranean’s Anti Genetically Engineered Food Campaign in Turkey , (Ozdemir P, Global Media Journal, Vol.5), dimana peneliti menggunakan Dragonfly Effect Model sebagai kerangka  panduannya  dan  menghasilkan  kesimpulan  bahwa  Kampanye Yemezler! Oleh Greenpeace  Mediterranean berhasil  memanfaatkan  media  sosial  untuk  hal  advokasi  dan untuk mengukur keberhasilan kampanye tersebut, dapat dilihat dari hasil atau efek media sosial  yang  telah  dijalankan  serta  indikator  pendukung  lainnya.  Selanjutnya,  Kampanye Yemezler! Juga  telah  mencapai  tujuannya  dalam  waktu  yang  relatif  singkat,  melampaui harapan Greenpeac e  itu  sendiri.  Berdasarkan  keberhasilan Greenpeace tersebut,  peneliti memilih menggunakan Model Dragonfly Effect pada Kampanye @ODHABerhakSehat untuk melihat awareness orang ataupun perubahan sosial yang dicapai oleh @ODHABerhakSehat. Dari  penelitian  ini,  diharapkan  peneliti  dapat  mengetahui  bagaimana  implementasi  model Dragonfly Effect pada kampanye Komunitas OBS melalui akun Twitter @ODHABerhakSehat.

## METODOLOGI PELAKSANAAN

## Dragonfly Effect Model
Dragonfly  Effect  Model adalah  panduan  untuk  bagaimana  individu,  organisasi,  dan perusahaan dapat menggunakan media sosial untuk mendorong perubahan sosial. Dragonfly
Effect juga memperkuat hubungan antara diri kita dan lingkungan kita, memenuhi kebutuhan psikologis dan emosional serta membuat arti dalam hidup. (Aaker & Smith, 2010, p.27)
Model Dragonfly  Effect yang  dikembangkan  oleh  Aaker  dan  smith  (2010),  menyediakan kerangka  penjelasan  dan  fungsional  untuk  menggunakan  media  sosial  untuk  memicu perubahan  yang  cepat.  Model  melambangkan  pentingnya  efek  yang  terpadu  -  istilah  yang digunakan  dalam  ilmu  ekonomi,  sosiologi,  dan  psikologi  untuk  menunjukkan  bagaimana tindakan-tindakan  kecil  dapat  membuat  perubahan  besar.  Aaker  dan  Smith  berpendapat bahwa kampanye difasilitasi melalui media sosial harus dilakukan dengan empat kemampuan dasar: Focus , Grab  Attention , Engage ,  dan Take  Action .  Model  ini  didasarkan  pada  asumsi bahwa empat kemampuan dasar tadi bekerja sama dan akan menghasilkan hasil yang luar biasa besarnya di media sosial.
Capung  melakukan  perjalanan  dengan    kecepatan  sayapnya  dan  berarah  hanya  ketika keempat sayap tersebut bergerak dalam harmoni. Pusat badan capung harus mewujudkan hati dan jiwa dari konsep atau orang yang dibantu.
Gambar 2. The Dragonfly Model
Sumber; Aaker & Smith , 2010
Penjelasan  dari  gambar  model  Dragonfly  di  atas  adalah  sebagai  berikut (Aaker  &  Smith, 2010,p.9-13) :
Focus Mengidentifikasi sesuatu yang konkret dan tujuan terfokus.  Dalam tahap ini terdapat empat hal  yang  harus  diperhatikan,  diantaranya,  proses  penentuan  peserta,  proses  penentuan jangka  pendek,  proses  penentuan  jangka  panjang,  serta  melakukan  riset  tentang  program yang akan dilakukan. Dimana untuk bisa dapat fokus, organisasi atau orang harus memiliki gambaran prinsip yang meliputi Humanistic, Actionable, Testable, Clarity, dan Happiness.
Humanistic diartikan sebagai sebuah organisasi harus memiliki fokus untuk dijadikan pedoman dan  pelaksaan  kampanye.  Fokus  tersebut  haruslah  menyangkut  tentang  kemanusiaan  dan fokus  mengenai  apa  yang  dibutuhkan audience dari  pelaksanaan  program. Actionable diartikan sebagai perumusan tujuan jangka pendek untuk mencapai tujuan jangka panjang yang  dibuat  oleh  perusahaan  dalam  melakukan  kampanye. Testable diartikan  sebagai melakukan riset sebelum memulai kampanye dan setiap saat melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan program. Clarity berarti sebuah program kampanye harus memiliki tujuan yang
jelas. Happiness diartikan  sebagai  sebuah  kampanye  harus  memastikan  bahwa  tujuan pelaksanaannya membawa manfaat dan kebahagiaan bagi audience dan juga perusahaan.

## Grab Attention
Tahap ini terkait dengan tahap implementasi, yakni strategi komunikasi yang dilakukan oleh tim pelaksana program kampanye  sehingga membuat orang melihat  atau memperhatikan melalui media sosial dengan sesuatu yang pribadi, tak terduga, mendalam, dan visual. Dalam tahap  ini,  sebuah  perusahaan  akan  mencoba  untuk  meraih  perhatian  dengan  berempati dengan target khalayak nya. Caranya adalah dengan membuat program yang menarik dan beberapa hal yang perlu diperhatikan diantaranya: pesan yang disampaikan bersifat personal, tidak  terduga,  divisualisasikan  agar  lebih  menarik,  dan  libatkan  seluruh  indra  yang  artinya pesan  yang  disampaikan  dapat  dilihat,  didengar  dan  dirasakan.  Menurut dragonfly  effect model terdapat  empat  desain  prinsip grab  attention, yaitu Get  Personal,  Delivery  the Unexpected, Visualize Your Message , dan Make a Visceral Connection.
Get personal yang berarti untuk tercapainya suatu program, perlu dilakukan adanya interaksi dengan audience dengan  cara  lebih  personal.  Termasuk  mengenai  topik  yang  berkaitan dengan  kondisi  seseorang. Delivery  the  unexpected pengertiannya  adalah  untuk  menarik perhatian audience di  media  sosial  perlu  adanya  pesan  yang  mengejutkan. Visualize  your message diartikan sebagai perlu adanya suatu yang menarik untuk menarik perhatian, yakni dengan  cara  memvisualisasikan  pesan  seprti  desain  tulisan,  warna,  dan  gambar  yang digunakan. Make a visceral connection diartikan sebagai memberikan pesan dan kesan yang mendalam kepada audience untuk mengetuk hati agar melakukan sebuah perubahan.

## Engage
Menjalin  hubungan personal ,  mengakses  emosi  yang  lebih  tinggi  melalui  empati  yang mendalam, keaslian, dan bercerita. Engage adalah mengenai pemberdayaan para khalayak untuk  cukup  peduli  terhadap  kempanye  yang  disampaikan.  Menurut  Aaker  dan  Smith terdapat beberapa prinsip untuk melibatkan audience kedalam program  kampanye, yaitu Tell a Story, Emphatize, Be Authentic , dan Match the Media.
Tell  a  story yaitu memasukkan  plot-plot  cerita  dengan  menarik,  interaktif,  dan  partsipatif. Emphatize diartikan  sebagai  Pelaksanaan  program  kampanye  harus  mengandung  makna empati yang besar, agar peserta dapat dengan mudah melakukan partisipasi dalam kampanye yang  dilakukan. Be  authentic yaitu  keaslian  atau  keotentikan  ide  dari  informasi sangat dikedepankan. Match  the  media yaitu  menggunakan  media  yang  tepat  untuk  mendukung program yang dilakukan pada media online.

## Take Action
Tahap  ini  berfungsi  untuk  mengaktifkan  dan  memberdayakan  khalayak    untuk  mengambil tindakan. Dalam proses take action perusahaan harus membantu peserta untuk terlibat dalam program  kampanye  yang  dilakukan.  Keterlibatan  ini  akan  menjadi  sebuah  pencapaian program kampanye. Empat prinsip yang ada dalam tahap ini adalah make it easy, make it fun, tailor dan be  open. Model Dragonfly  Effect menjelaskan  beberapa  upaya  ekstrim  untuk mempengaruhi  perubahan  sosial,  kebanyakan  dari  mereka  didorong  oleh  tekanan  untuk bergerak  cepat  dan  pada  akhirnya  apa  yang  mengerahkan  ribuan  orang  adalah  karena
sentuhan  manusia  atau  soal  yang  begitu  pribadi  yang  disampaikan  dalam  setiap penjangkauan.
Aaker & Smith (2010, p.204-205) menyatakan bahwa upaya koordinasi adalah kunci untuk model Dragonfly Effect ini, dimana semua empat sayap harus bergerak untuk dapat terbang dengan cepat hingga sampai pada suatu tujuan. Tindakan-tindakan kecil membuat perubahan besar, dan bekerja untuk mencapai tujuan dapat memaksimalkan kemampuan untuk pergi lebih jauh, lebih cepat, dalam setiap arah yang dipilih.

## Kampanye Perubahan Sosial
Perubahan sosial menurut Everett Roger dalam (Soenarno, Santoso A., et al, 2001) adalah suatu  proses  pada  struktur  dan  fungsi  dari  suatu  system  sosial.  Perubahan  tersebut  dapat berupa  serangkaian  kejadian  yang  tidak  direncanakan  atau  sekumpulan  usaha  yang  telah dirancang sebelumya. Perubahan sosial yang terarah dapat didefinisikan sebagai perubahan yang direncanakan untuk dapat mengubah sikap dan tingkah laku individu atau sekelompok orang  yang  dituju  oleh “change  agency”, yang  mencoba  untuk  mengenalkan  ide-ide  atau pembaharuan dalam suatu sistem sosial untuk dapat mencapai tujuan tersebut. Sedangkan menurut Emile Durkheim dalam Rudyansjah (2015), perubahan sosial terjadi sebagai hasil dari faktor-faktor  ekologis  dan  demografis,  yang  mengubah  kehidupan  masyarakat  dari  kondisi tradisional yang diikat solidaritas mekanistik, ke dalam kondisi masyarakat modern yang diikat oleh solidaritas organistik.
Perubahan  sosial  menjadi  tujuan  dilakukannya  sebuah  kampanye  sosial,  serta  keberadaan media  sosial  juga  turut  mempengaruhi  terjadinya  perubahan  sosial  di  masyarakat.  Seperti yang  diungkapkan  oleh  Lubis  (2014)  bahwa  keberadaaan  media  massa  dalam  menyajikan informasi cenderung memicu perubahan serta banyak membawa pengaruh pada penetapan pola hidup masyarakat. Secara perlahan-lahan namun efektif, media membentuk pandangan masyarakat  terhadap  bagaimana  seseorang  melihat  pribadinya  dan  bagaimana  seseorang seharusnya  berhubungan  dengan  dunia  sehari-hari.  Dalam  penelitian  ini,  perubahan  sosial yang diinginkan adalah sadarnya masyarakat akan resiko pernikahan dini dan beralih untuk menikah pada usia ideal.

## Media Sosial
Dalam menjalankan sebuah strategi komunikasi, untuk menginformasikan suatu gerakan atau program,  diperlukan  media  yang  digunakan  untuk  menjembatani  suatu  komunitas  atau perusahaan dalam menyampaikan pesan kepada khalayak. Media Sosial merupakan bagian dari  media  baru  yang  merupakan  hasil  implementasi  perkembangan  teknologi  komunikasi sehingga membuat media jejaring sosial tersambung dengan internet (McQuail dalam Fuchs, 2010).  Ada  sejumlah  alat  yang  berbeda  untuk  mengakses  media  sosial.  Masing-masing memiliki  kelebihan  sendiri,  kelemahan  dan  kebutuhan  sumber  daya  dan  mereka  semua terhubung bersama-sama dan semua harus terkait dengan situs web.
Media Sosial dibedakan dari penggunaan online lainnya dengan tingkat tinggi interaktivitas, pentingnya  pembentukan  identitas  pengguna  dan  keterbukaan  untuk  berbagi  konten  di masyarakat berkembang. Media sosial merupakan istilah umum yang menggambarkan semua layanan berbasis web dan mobile yang memberikan individu kemampuan untuk membangun
pribadi, terhubung dengan pengguna lain dan membuat, mempublikasikan dan menanggapi konten (Funk, 2011).

## Twitter
Menurut Waloeyo (2010, p.1), Twitter merupakan jenis situs jejaring sosial pertemanan yang memungkinkan para penggunanya dapat mendapatkan relasi dengan mendaftarkan dirinya pada  situs  tersebut.  Pada  2012,  Lovejoy  dan  Saxton  sedang  melakukan  studi  tentang bagaimana  nirlaba  organisasi  yang  menggunakan  media  sosial,  terutama  Twitter,  untuk berkomunikasi dengan dan melibatkan para pemangku kepentingan dan masyarakat umum. Mereka diklasifikasikan tweet ke tiga fungsi utama: informasi, komunitas, dan tindakan.
Untuk fungsi informasi, mengandung beberapa kategori, seperti meliputi tweets yang berisi informasi tentang aktivitas perusahaan, rangkaian kegiatan, fakta atau laporan informasi yang berkaitan dengan organisasi. Tujuan utama dari fungsi ini adalah untuk menginformasikan, pertukaran  tweet  informasi  satu  arah  yang  sederhana.  Informasi  juga  dapat  membantu menghubungkan organisasi kepada masyarakat. Pada saat yang sama, tweet yang berisikan informasi  berfungsi  sebagai  dasar  penting  dimana  fungsi  yang  lebih  kompleks.  (Misalnya, dialog dan monilisasi) dapat dibangun (Lovejoy & Saxton, 2012).

## METODOLOGI
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  studi  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif dengan judul penggunaan media sosial Twitter sebagai media informasi mengenai HIV/AIDS, pada  akun  Twitter  @ODHABerhakSehat.  Dengan  menggunakan  studi  deskriptif  kualitatif, peneliti berharap memperoleh data yang akurat dan mendalam mengenai topik penelitian. Metode  deskriptif  kualitatif  bertujuan  untuk  menggambarkan,  meringkaskan  berbagai kondisi, berbagai situasi, atau berbagai fenomena realitas sosial yang ada di masyarakat yang menjadi objek penelitian dan berupaya menarik realitas itu ke permukaan sebagai suatu ciri, karakter,  sifat,  model,  tanda  atau  gambaran  tentang  kondisi,  situasi  ataupun  fenomena tertentu (Bungin, 2007).
Metode  kualitatif  mengharuskan  peneliti  menganalisis  topik  kajiannya  melalui  alat  bantu pemahaman seperti cerita, mitos, dan tema. Metode kualitatif tidak tergantung pada analisis statistik  untuk  mendukung  sebuah  interpretasi  tetapi  lebih  mengarahkan  peneliti  untuk membuat sebuah pernyataan retoris atau argumen yang masuk akal mengenai temuannya (West & Turner, 2008). Penelitian ini dilakukan untuk dapat menggambarkan, meringkaskan berbagai kondisi, berbagai situasi, dan berbagai fenomena yang terjadi mengenai kampanye daring yang dilakukan oleh @ODHABerhakSehat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Focus
Dengan  melakukan  penelitian  pada  Twitter  dan  grup  telegram  dari  ODHA  Berhak  Sehat, banyak sekali pro dan kontra terhadap orang non-ODHA yang masuk ke dalam group tersebut.
Dalam melakukan kampanye, sebuah organisasi harus mengidentifikasi sesuatu yang konkret dan  tujuan  terfokus. Fokus  aspek  yang  menjadi  pedoman  kampanye  @ODHABerhakSehat yaitu diskusi santai antara organisasi dengan ODHA. Dan juga untuk mengedukasi masyarakat luas  mengenai  ODHA  itu  berhak  untuk  sehat.  Hal  ini  didukung  oleh  pernyataan  dari  Bani, sebagai pengurus ODHA.
“Diskusi santai. Tujuan dari OBS sendiri adalah menciptakan diskusi santai HIV/AIDS, pada  awalnya  mau  menciptakan  bahwa  ngobrol  mengenai  HIV/AIDS  adalah  seperti ngobrol  di  warung-warung  kopi.  Seperti  ngobrolin  Jokowi,  tapi  ngomonginnya  HIV. Makanya taglinenya adalah Ngobrol Santai HIV/AIDS.” (Wawancara Data Primer, Bani, Agustus 23, 2018)
Bani juga menambahkan bahwa OBS ini bukan milik siapa-siapa. OBS merupakan inisiatif dari teman-teman HIV non-HIV kumpul dan beberapa artis juga pada saat acara Pesta Blogger, dan pada acara itu secara mendadak membuka booth OBS. Dari situlah lahirnya OBS. OBS sendiri tidak memiliki tujuan baik jangka pendek maupun jangka panjang. Karena sebelum kampanye dijalankan juga OBS tidak melakukan riset. Tujuan utama dari OBS ini adalah menerjang hoax yang ada, seperti yang disampaikan oleh Bani yaitu:
“Ya gw tau kalo online ke depannya bakal merajalela dan hoax-hoax itu bertebaran di mana-mana.  Lo  pasti  sampe  sekarang  masih  denger  ke  Blok  M,  di  bioskopnya  ada jarum suntik, awas di commuter line, itu hoax dari gw SMP kali masih gitu-gitu juga, dari situlah OBS tergerak untuk menerjang hoax tersebut.” (Wawancara Data Primer, Bani, Agustus 23, 2018)
Tujuan OBS juga sangat mulia yaitu mengurangi stigma negatif masyarakat terhadap orang dengan HIV positif dan mengedukasi para followers nya. Dalam melakukan kampanye ini pula, pihak  OBS  mengkonfirmasi  bahwa  mereka  tidak  melakukan  riset  terlebih  dahulu  sebelum menjalankan  kampanye.  Didukung  oleh  pernyataan  Bani  bahwa  pada  mulanya  ini  hanya terbuat  ketika  adanya  Pesta  Blogger,  yang  mana  mendadak  buka booth OBS.  Hal  ini  tidak sesuai  dengan  pernyataan  yang  dikeluarkan  oleh  Tuhu  Nugraha,  sebagai  ekspertis  sosial media, yaitu:
“Oh pastinya, dia harus melakukan riset terlebih dahulu. Harus riset semuanya mulai dari messagenya seperti apa, kalo messagenya sudah ada berarti audiensnya siapa, nah audiensnya siapa ini ketika kita bicara digital, krusialnya riset itu menjadi lebih penting lagi karena harus benar-benar connecting sama behavior audiensnya seperti apa,  teenagers  atau  mature  itu  kan  sudah  beda,  ngomongin  ke  orang  urban  sama orang  sub-urban  pun  sudah  beda.  Walaupun  messagenya  sama,  tapi  kan  cara ngomongnya  dan  packagingnya  sudah  beda.”  (Wawancara  Data  Primer,  Tuhu Nugraha, September 1, 2018)
Dalam hal ini, mengharuskan OBS melakukan riset terlebih dahulu agar semua tujuannya bisa tercapai, baik itu fokusnya yang untuk orang yang positif HIV/AIDS maupun masyarakat luas. Didukung dengan pernyataan CH, bahwa untuk sebuah kampanye, yang dijalankan oleh OBS melalui Twitter ini kurang menarik. Informasi yang cukup informatif, namun tidak dikemas dengan  penyampaian  yang  menarik,  membuat  kampanye  ini  tidak  terasa  sampai  ke audiensnya, bahkan untuk ODHA sendiri.

## Analisis Grab Attention
Menurut Aaker & Smith (2010), Grab Attention adalah tahapan dalam strategi komunikasi untuk  mencoba  meraih  perhatian  khalayaknya,  dalam  ODHA  Berhak  Sehat,  cara  yang dilakukan  adalah  dengan  mencoba  mengangkat  kisah  yang  terjadi  terhadap  pengidap HIV/AIDS.
Interaksi secara personal OBS mengangkat cerita mengenai salah satu pengikutnya di Twitter, yang meninggal, lalu menimbulkan empati dari sesama ODHA lainnya. Namun untuk konsep yang  mengejutkan,  OBS  yang  diwakilkan  oleh  Deni  sebagai  adminnya  menyatakan  bahwa belum  pernah,  karena  masih  ada  yang  mengontrol  OBS.  Grab  attention  perlu  dilakukan sebagai langkah awal. Hal ini sesuai dengan yang dilakukan oleh OBS, ketika membuat logo yang disayembarakan dan didukung oleh pernyataan dari Bani yaitu:
“Mengenai  design  logo,  logo  itu  merupakan  sayembara  dan  yang  memenangkan adalah orang dari komunitas OBS.” (Wawancara Data Primer, Bani, Agustus 23, 2018)
OBS telah melakukan kegiatan yang sekiranya dapat grab attention dari para audiensnya. Dari semua  yang  telah  dilakukan  oleh  OBS,  beberapa  mendapatkan  perhatian  dari  para followersnya, namun tidak massive. Didukung dengan pernyataan dari CH bahwa yang OBS lakukan kurang touchy .
Ekspertis sosial media memperhatikan bahwa untuk grab attention dari para audiens, yaitu dengan cara menggunakan YouTube dengan membuat web series . Dari video web series ini diharapkan  dapat  menembus  emosional,  bukan  hanya  rasional  saja.  Tuhu  menambahkan bahwa scriptwriter dari video ini haruslah baik, jadi orang berpikir bahwa masih ada sisi lain yang  harus  dipikirkan.  Tuhu  memberikan  contoh  video  yaitu  dibuatlah  seorang  Ibu  yang berkerudung  sedang  hamil,  ke  ruangan  aborsi.  Lalu flashback kejadian.  Setelah  itu mengundang  pemuka  agama  dan  meminta  tanggapan  dari  pemuka  agama  tersebut  untuk kasus  seperti  ini.  Apakah  pantas  untuk  dilahirkan  atau  tidak.  Hal  seperti  ini  akan  lebih mengetuk emosional dari para audiens. Untuk hal tersebut, audiens diajak berargumen apa yang seharusnya terjadi dan yang akan terjadi. Lalu dari video tersebut bisa dikaitkan dengan Twitter, yang mana memberikan informasi mengenai hal-hal yang ada dalam video tersebut. Setelah  itu  dapat  dibuatkan giveaway terhadap  respon-respon  yang  dirasa  baik  dari audiensnya.
Dalam  wawancara  dengan  CH,  peneliti  mendapatkan  respon  yang  sama  yaitu  dengan membuat web series yang dikaitkan dengan Twitter. CH menyatakan bahwa dalam Twitter lain seperti komunitas kanker masih mendapatkan perhatian dari masyarakat. Walaupun kanker tidak  mendapatkan social  judgement ,  komunitas  tersebut  mendapatkan  perhatian  dengan mengajak para followers -nya untuk bergabung dan berbagi pengalaman. Lain halnya dengan OBS,  tidak  melibatkan followers -nya  untuk  bergabung  dan  berbagi  pengalaman  mengenai dirinya.
CH  juga  mengemukakan  bahwa  penyampaian  via  Twitter  pun  tidak  menarik.  Bukan  hanya melalui Twitter saja, pada saat sesi wawancara pun peneliti dan CH membuka Instagram dari OBS.  Namun  yang  didapatkan  adalah  konten-konten  yang  diambil  dari website lain.  CH berharap  untuk  konten  yang  mereka  tayangkan  di  media  sosial  berasal  dari  konten  yang dibuat sendiri. Sehingga hal itu lebih menarik untuk dilihat oleh para followers -nya.
Analisis Engage ODHA Berhak Sehat, saat ini tidak memiliki timeline untuk kampanyenya via Twitter. Sehingga, untuk melibatkan audience dan memberikan pengalaman pribadinya tidak ada. Tweet yang disampaikan  juga  mendapat  respon  empati  dari  followers.  Namun  kembali  lagi  kepada statement Bani:
“Kalo  sekarang  tidak  ada  momen  yang  bisa  diambil,  kita  juga  banyak  deadline pekerjaan,  jadi  hidup  segan  mati  tak  mau.  Yang  penting  followers  terjaga  kalo  kita masih ada juga. Kalo ada sesuatu hal butuh pertolongan apa, kita masih confidence bahwa banyak followers yang mengikuti. Gw pernah ngebantu mengumpulkan dana untuk  ODHA  yang  anaknya  ODHA  juga  dan  jantungnya  bolong,  dan  kita  mampu mengumpulkan 250 juta. Lebih menariknya lagi anak tersebut sembuh.” (Wawancara Data Primer, Bani, Agustus 23, 2018)
Dilihat dari statement Bani di atas, bahwa walaupun dengan followers hanya kurang lebih 9.000, masih memungkinkan untuk mengumpulkan dana, dan para audience masih terketuk hatinya.  Namun  hal  ini  dibenarkan  oleh  CH  bahwa  sebagai  followers,  tidak  pernah mendapatkan engagement dari  OBS.  Kurangnya  sentuhan  dari  OBS  terhadap  followersnya membuat CH berpikir bahwa kurang menarik kampanye ini untuk diikuti.
Dalam  menjalankan  kampanyenya,  OBS  juga  menggunakan  Instagram  dan  Fanpage.  Untuk kanal diskusi, OBS menggunakan Telegram untuk dapat terhubung dengan para followersnya. Peneliti mencoba masuk ke dalam kanal Telegram tersebut. Respon dari anggota Telegram tersebut sangat negatif kepada OHIDHA yang masuk ke dalam komunitas. Hal ini merupakan tugas bagi OBS untuk menyebarkan bahwa ODHA juga pantas untuk berkomunikasi dengan OHIDHA.
Selain menggunakan Instagram dan Fanpage, menurut Tuhu, ada baiknya OBS menggunakan media relations, didukung dengan pernyataannya yaitu:
“Perlu,  nanti  mereka  perlu  juga  untuk  mengedukasi  media,  lalu  orang  mencari informasi ke media online. Once mereka sudah menonton video itu pasti mereka akan mencari informasi. Nah media juga bisa menjadi salah satu media informasi tersebut.” (Wawancara Data Primer, Tuhu Nugraha, September 1, 2018)
Tuhu juga menambahkan bahwa masyarakat menganggap media itu independen dan lebih kredibel.

## Analisis Take Action
Dalam  mempermudah  audience  untuk  terlibat  langsung  dalam  kampanye @ODHABerhakSehat, OBS membuat kanal di Telegram sehingga orang dapat “Ngobrol Santai” yang mana dipertegas dengan pernyataan dari Bani yaitu:
“Kemarin karena kebosanan sudah memuncak, gw buat channel Telegram, lumayan tuh dalam waktu 2 bulan sudah 178 yang join. Tapi gw bisa kasih data visitor website OBS, itu tinggi. Jadi orang tuh diam tapi mereka cari tahu.” (Wawancara Data Primer, Bani, Agustus 23, 2018)
Setelah  mengetahui  hal  tersebut  peneliti  mencoba  untuk  masuk  ke  dalam  kanal  tersebut. Banyak  para  ODHA  yang  tidak  dapat  menerima  orang  non-HIV  masuk  ke  dalam  channel
tersebut.  ODHA  merasa  diri  mereka  eksklusif.  Namun  pada  kenyataannya,  setelah  peneliti masuk  ke  dalam  kanal  tersebut,  sangat  sedikit  untuk  sharing  mengenai  HIV/AIDS.  Lebih banyak hal yang membuat mereka “senang” dikarenakan mereka tidak merasa sendiri dalam mengidap HIV/AIDS. Wawancara yang dilakukan dengan 10 pengidap HIV/AIDS menghasilkan pernyataan bahwa mereka mengakui bahwa untuk Twitter sangat tidak menyenangkan untuk diikuti.  Dan  ketika  mereka  diajak  untuk  bergabung  menjadi  volunteers,  mereka  tidak menanggapi  hal  tersebut.  Dapat  terlihat  bahwa  kurangnya sense  of  belonging dari  para pengikutnya sendiri.
Admin dari OBS pun terbuka dalam menyampaikan kegiatan sosial pendukung yang sedang dilakukan  oleh  OBS.  Hanya  saja  mereka  membutuhkan  banyak  volunteer  untuk  dapat melakukan hal-hal yang seharusnya dapat mereka lakukan. Kurangnya volunteers ini diperjelas oleh Tuhu dengan pernyataannya bahwa dapat menggunakan platform indorelawan.org. OBS dapat mencari semua relawan, mulai dari videographer, scriptwriter, editor, dan sebagainya. Dalam hal ini bisa saja OBS mencari untuk admin tambahan atau content creator .
Humanistic dalam Model Dragonfly Effect diartikan bahwa perusahaan atau organisasi harus memiliki fokus untuk dijadikan pedoman dan pelaksaan kampanye. Fokus tersebut haruslah menyangkut tentang kemanusiaan dan fokus mengenai apa yang dibutuhkan audience dari pelaksanaan program. Menurut Bani dan Denny, selaku pendiri dan admin dari OBS, bahwa tidak  ada  fokus  aspek  yang  menjadi  pedoman  kampanye  @ODHABerhakSehat.  Hanya  saja kampanye ini dibuat dengan dadakan dan juga dibuat hanya untuk ODHA pada awalnya agar ODHA mendapatkan informasi yang dibutuhkan seputar HIV/AIDS. Hal ini didukung dengan pernyataan yang dikemukakan oleh CH. Bahwa CH mendapatkan informasi ini dari Twitter. Namun hanya informasi saja yang bersifat tidak kreatif dan tidak menyentuh kemanusiaan. Dalam Twitternya juga, OBS ini tidak memiliki fokus dalam bercuat karena hanya membagikan artikel  dari  websitenya.  Sedangkan  menurut  Tuhu,  seharusnya  informasi  ini  dikemas  lebih menarik  agar  para  followers  senang  dalam  mengikuti  kampanye  ini.  Selain  followers, kampanye ini dapat saja menyebar kepada masyarakat agar masyarakat tahu dan mengerti cara penyebaran HIV/AIDS.
Actionable merupakan perumusan  tujuan  jangka  pendek  untuk  mencapai  tujuan  jangka panjang  yang  dibuat  oleh  perusahaan  dalam  melakukan  kampanye. ODHA  Berhak  Sehat menurut  Bani  tidak  memiliki  tujuan  jangka  pendek  dan  panjang  sendiri.  Sehingga  tidak memiliki target audiens yang jelas, message yang jelas untuk disampaikan. Tuhu berpendapat bahwa  sebelum  melakukan  kegiatan  apapun,  termasuk  kampanye  haruslah  menentukan tujuan dari kampanye tersebut dan juga harus melakukan riset terlebih dahulu. Karena tidak adanya riset, OBS dalam melakukan kampanyenya tidak terlalu terfokus pada tujuannya.
Testable adalah  m elakukan  riset  sebelum  memulai  kampanye  dan  setiap  saat  melakukan evaluasi  terhadap  pelaksanaan  program.  Hal  ini  didukung  oleh Bani  dan  Denny  yang mengemukakan bahwa memang dalam pelaksanaan kampanye ini, OBS tidak melakukan riset sebelumnya dan juga tidak memiliki atau melakukan evaluasi kepada kampanye yang mereka telah lakukan. Hal ini juga dinyatakan oleh Tuhu sebagai ahli media sosial mengungkapkan bahwa  biasanya  di  organisasi  nirlaba  seperti  ini  memang  tidak  melakukan  evaluasi  dan  ini menjadi salah satu masalah yang penting untuk diperbaiki. Pentingnya sebuah measurement , dibutuhkan untuk menganalisa atau mengevaluasi campaign yang telah dilakukan. Hal inilah
25
yang membuat OBS dapat mengatur strategi ke depannya bagaimana kampanye yang efektif atau tidak. Measurement dapat diukur dari jumlah followers, engagement, hit, love , dan lain sebagainya.
Clarity dijelaskan dalam model ini adalah sebuah program kampanye harus memiliki tujuan yang  jelas. Bani  dan  Denny  mengemukakan,  bahwa  tujuan  dari  OBS  adalah  menciptakan diskusi  santai.  Hanya  saja  OBS  belum  memetakan  diskusi  santai  ini  kepada  siapa  saja audiensnya,  sehingga  tujuan  menjadi tidak terarah. Dan juga tujuannya  untuk  mengurangi stigma negatif masyarakat tidak terlaksanakan dengan baik. Sama halnya dengan CH, merasa mendapatkan informasi tapi tidak menarik untuk dilihat, sehingga mungkin tidak semua orang bisa menerima pesan tersebut.
Happiness dijelaskan  sebagai  sebuah kampanye  harus  memastikan  bahwa  tujuan pelaksanaannya  membawa  manfaat  dan  kebahagiaan  bagi audience dan  juga  perusahaan. Melalui  platform  Twitter,  CH  sebagai  salah  satu  narasumber  merasa  informasi  yang didapatkan memberikan informasi yang jelas. Didukung juga dengan beberapa pengikut yang tergabung  dalam  kanal  Telegram,  mereka  merasa  punya  teman  sesama  pengidap.  Namun mungkin  yang  harus  diperhatikan  bahwa  tujuannya  juga  untuk  mengurangi  stigma  negatif masyarakat mengenai orang dengan HIV/AIDS. Hal ini belum tercapai karena yang bergabung hanya pengidap saja.

## Grab Attention
Dalam Get  Personal, un tuk  tercapainya  suatu  program,  perlu  dilakukan  adanya  interaksi dengan audience dengan  cara  lebih  personal.  Termasuk  mengenai  topik  yang  berkaitan dengan kondisi seseorang. Pendiri dan admin sebagai informan mengakui bahwa tidak adanya personal touch kepada para pengikutnya di Twitter. Semua itu karena keterbatasan admin (hanya Denny) yang membuat tidak efektifnya menjalankan kampanye ini. Hal ini dirasakan juga oleh CH bahwa tidak adanya ajakan untuk bergabung merasakan sentuhan dari OBS ini.
Deliver the Unexpected ; u ntuk menarik perhatian audience di media sosial perlu adanya pesan yang mengejutkan. OBS tidak pernah membuat konsep pesan yang mengejutkan. Pernyataan ini  didukung  oleh  pernyataan  dari  CH  bahwa  tidak  pernah  adanya  pesan  yang  membuat tergerak hatinya atau merasa bahwa hal ini mengejutkan. Dapat dikatakan kampanye ini tidak sesuai dengan konsep dari Deliver the Unexpected, dimana pihak yang bersangkutan tidak merancang pesan yang dapat mengejutkan target audience.
Visualize  Your  Message ; perlu  adanya  suatu  yang  menarik  untuk  menarik  perhatian,  yakni dengan  cara  memvisualisasikan  pesan  seperti  desain  tulisan,  warna  dan  gambar  yang digunakan. CH mengemukakan bahwa konten dari OBS ini tidak menarik. OBS seharusnya bisa saja membuat konten sendiri sehingga menarik semua orang untuk mengikuti kampanye ini. Namun  pernyataan  dari  Bani  dan  Denny  yaitu  bahwa  kekurangan manpower merupakan hambatan bagi mereka. Karena Bani dan Denny pun sudah sibuk mengurus projek lainnya sehingga kampanye melalui Twitter ini tidak terlaksanakan dengan baik. Tuhu mengemukakan bahwa jika ingin melakukan visual message yang baik coba menggunakan video di YouTube, dan referensikan semua video itu ke Twitter untuk dapat melakukan edukasi yang informatif serta menarik.
Make  a  Visceral  Connection adalah  m emberikan  pesan  dan  kesan  yang  mendalam  kepada audience untuk  mengetuk  hati  agar  melakukan  sebuah  perubahan. CH  menginformasikan bahwa tidak pernah merasa bahwa adanya kisah yang bertujuan mengetuk hati audiens. Tuhu juga berpendapat bahwa mereka harus melakukan hal ini karena untuk menembus emosional, bukan hanya rasional saja.

## Engage
Tell  a  Story merupakan memasukkan  plot-plot  cerita  dengan  menarik,  interaktif  dan partsipatif. CH  berpendapat  bahwa  tidak  pernah  merasa  diajak  untuk  memberikan pengalaman pribadi. Selain hal itu juga karena kelompok ODHA ini merasa dirinya eksklusif, sehingga enggan memberikan pengalaman pribadinya terhadap para pembacanya.
Empathize ; pelaksanaan program kampanye harus mengandung makna empati yang besar, agar peserta dapat dengan mudah melakukan partisipasi dalam kampanye yang dilakukan. Tweet  yang  disampaikan  mendapatkan  beberapa  respon  dari  followers.  Seperti  yang dilakukan untuk penggalangan dana. Namun lain halnya dengan CH, bahwa CH tidak merasa tergerak hatinya untuk dapat berempati karena kurang menariknya pesan yang disampaikan. Menurut  Tuhu  bahwa  hal  tersebut  bisa  saja  mengetuk  hati  atau  membuat  empati  dari masyarakat mungkin bisa dari video webseries yang dibuat, sehingga menembus emosional. Hal tersebut bisa direferensikan ke Twitter.
Be  Authentic ; keaslian  atau  keotentikan  ide  dari  informasi untuk  kampanye  online  sangat dikedepankan. Informasi  yang  disampaikan  menggunakan  sumber  yang  dicantumkan  di dalamnya.  Dalam  hal  ini,  semua  informasi  yang  disampaikan  melalui  Twitter  merupakan artikel yang dibagikan di dalam websitenya.
Match the Media adalah menggunakan media yang tepat untuk mendukung program yang dilakukan pada media online. Media yang digunakan untuk mendukung kampanye ini juga ada Facebook Fanpage. Dengan menggunakan kanal Telegram, OBS berharap dapat saling sharing dengan  para  pengikutnya.  Tuhu  memberikan  saran  untuk  membuat  media  relations  juga. Karena  media  itu  merupakan  independen  sehingga  orang  lebih  percaya.  Setelah  orang membaca dari media, orang akan mencari tahu lalu mendapatkan Twitter ataupun website dari OBS sehingga orang akan aware dengan komunitas ini.
Take Action Make  it  Easy ;  OBS  sering  melakukan  pertemuan.  Namun  pertemuan  itu  rata-rata  hanya dihadiri  oleh  ODHA.  Lain  halnya  dengan  CH,  sangat  tertutup  dari  dunia  luar.  Sehingga  CH merasa  tidak  ingin  mengikuti  pertemuan  tersebut.  Tuhu  memberikan  saran  selain mengundang  ODHA  tersebut,  OBS  bisa  juga  mengundang  para  bloggers,  untuk  dapat memberikan  pengalaman  pertemuan  tersebut  kepada  followersnya.  Sehingga  orang-orang juga aware bahwa ODHA itu berhak hidup sehat, dan sama dengan OHIDHA.
Make it Fun ; CH merasa bahwa kampanye ini tidak menyenangkan untuk diikuti. Lain halnya dengan  kampanye  lain,  seperti  kampanye  kanker.  Karena  konten  visual  yang  dibuat  tidak menarik.  Tuhu  juga  menambahkan  bahwa  generasi  sekarang  lebih  senang  menggunakan komunikasi  visual.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kegiatan  yang  mereka  lakukan  seharusnya menambahkan konten visual yang menarik sehingga kampanye menyenangkan untuk diikuti.
27
Tailor ; tujuan dari OBS ini sulit untuk menyesuaikan dengan perubahan atau keinginan dan kebutuhan dari audiens. Karena kembali lagi, kekurangan manpower. Namun kanal Telegram yang dibuat oleh OBS mendapatkan respon positif dari para pengidap HIV/AIDS. Lain halnya dengan CH, tidak mau bergabung karena beberapa obrolan yang tidak menarik.
Be Open ; admin OBS menginformasikan bahwa mereka pernah melakukan kegiatan car free day dengan menggunakan baju khusus “Saya ODHA, Peluk Saya”. Banyak orang yang memeluk para  ODHA,  namun  ada  pemuka  agama  yang  menolak  dan  mengusir  mereka  dari  CFD tersebut.  Tuhu  menyampaikan  bahwa  hal  ini  merupakan  tugas  mereka  juga  untuk menghilangkan stigma negatif dari masyarakat terhadap ODHA. Oleh sebab itu, OBS harus lebih giat lagi dalam melakukan kampanyenya.

## SIMPULAN
Dalam pelaksanaan kampanye ini, OBS belum melakukan pra-riset. Hal ini dapat dikarenakan belum adanya fokus secara jelas, tujuan dari kampanye tersebut. Hal ini membuat tidak adanya personal touch yang terasa oleh audiens dari OBS ini.
Tidak  adanya  pengukuran  dalam  pelaksanaan  kampanye.  Sehingga  kampanye  ini  menjadi tidak jelas dan pesan yang disampaikan tidak tahu sampai atau tidaknya kepada audiens.
Informasi yang diberikan oleh ODHA Berhak Sehat cukup lengkap. Namun penyampaian yang kurang  kreatif  dan  tidak  adanya  pesan  yang  mengejutkan  sehingga  mengurangi  nilai keingintahuan dari masyarakat bahkan ODHA itu sendiri. Peneliti juga dapat menyimpulkan bahwa kurangnya ajakan dari ODHA Berhak Sehat untuk menceritakan pengalaman pribadi dari para pengikutnya.
Stigma negatif di masyarakat mengenai ODHA masih sangat banyak. Dalam Model Dragonfly Effect  kunci  sebuah  keberhasilan  dalam  kampanye  Online  ialah  koordinasi.  Dalam  hal  ini, kampanye  ODHA  Berhak  Sehat  belum  memenuhi  4  panduan  dari  model  Dragonfly  Effect, dimana mereka masih memiliki hambatan internal yang menjadikan koordinasi antar pihak masih belum berjalan dengan baik. Hal ini berimbas pada kampanye yang dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker & Smith. (2010). The Dragonfly Effect: Quick, Effective, and Powerful Ways To Use Social Media to Drive Social Change . Wiley Press.
Ardianto, E. (2010). Metode Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Bungin, M.B, (2007). Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial Lainnya . Jakarta: Prenada Putra Grafika. Bungin, B. (2010). Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya . Edisi 1, Cetakan 4. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Creswell, J. W. (2016). Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Hootsuite. (2018). Digital in Indonesia; a Snapshot of The Country’s Key Digital Statistical Indicators . United States.
Kaplan, A. M. and Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media . Business Horizons.
Kriyantono, R. (2010). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media,
Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Edisi 1 Cetakan 5. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Kominfo. (2018). Kominfo: Pengguna Internet di Indonesia 63 Juta Orang . Dilansir dari https://www.kominfo.go.id/content/detail/3415/kominfo-pengguna-internet-di- indonesia-63-juta-orang/0/berita_satker.
Lovejoy, Kristen, dan Gregory D. Saxton. (2012 ). Information, Community, and Action: How Nonprofit Organizations Use Social Media . Journal of Computer-Mediated
Communication (17) pp. 337-353 diakses dari http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1083-6101.2012.01576.x/epdf akses pada tanggal 2 April 2016
McQuail, Denis. (2005 ). Mass Communication Theory . Fifth Edition. London: Sage Publications.
Measurement and Monitoring of a Social Media Campaign ; 7 Days in Sydney. (n.d.). Daemon Digital; Tourism New South Wales.
Melati, N. K. (2016). Antara Stigma dan Data HIV/aids di Indonesia . Dilansir dari https://www.dw.com/id/antara-stigma-dan-data-hiv-aids-di-indonesia/a-41486412.
ODHABerhakSehat. (2018). About. Dilansir dari https://www.odhaberhaksehat.org/about/. Ozdemir, B. Pinar. (2012). Social Media as a Tool for Online Advocacy Campaigns:
Greenpeace Mediterranean’s Anti Genetically Engineered Food Campaign in Turkey . Global Media Journal Vol. 5 Issue 2, pp. 23-29.
UNICEF. (2012). Respon terhadap HIV & AIDS . Dilansir dari http://www.unicef.org/indonesia/id/A4_-_B_Ringkasan_Kajian_HIV.pdf.
Waloeyo, Yohan, Jati. (2010). Twitter Best Social Networking . Yogyakarta. Andi.
West, R.  and Lynn, T. (2008) Pengantar Analisis dan Aplikasi . Edisi 3. Buku 1. Jakarta: Salemba Humanika.