Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X

## EFEKTIVITAS PENDISTRIBUSIAN AIR BERSIH PDAM TIRTA DAROY KOTA BANDA ACEH
(Studi Kasus Cabang Syiah Kuala dan Teuku Nyak Arief)
Bunyamin 1 , Mery Silviana 2
1 Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Iskandar Muda;
2 Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Almuslim; e-mail: * 1 bunyamin@unida-aceh.ac.id * 2 merysilviana85@gmail.com

## ABSTRAK
Air  adalah  salah  satu  prasarana  kota  yang  amat  penting  dan  dimanfaatkan  untuk  kebutuhan dasar manusia. Pemanfaatannya tidak hanya terbatas untuk keperluan rumah  tangga tetapi juga untuk  fasilitas  umum,  sosial  maupun  ekonomi.  Salah  satu  cara  untuk  memperoleh  air  bersih adalah  dengan  memanfaatkan  pelayanan  Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM).  PDAM merupakan suatu badan  usaha  yang mengolah dan melayani kebutuhan air  minum masyarakat. Salah  satu  permasalahan  yang  telah  dan  akan  timbul  dalam  pengelolaan  air  bersih  adalah kemampuan PDAM sebagai penyedia air  bersih pada umumnya masih terbatas baik jangkauan maupun  mutu  pelayanannya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  efektifitas pendistribusian air bersih PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh berdasarkan persepsi responden di  daerah  pelayanan  cabang  Syiah  Kuala  dan  cabang  Teuku  Nyak  Arief  ditinjau  dari  segi kuantitas air, kontinuitas pengaliran, dan kualitas air  serta jumlah kehilangan air. Metode yang digunakan  adalah  metode  kuantitatif  yaitu  dengan  penyebaran  kuisioner  terhadap  responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan persepsi 392 responden, tingkat efektifitas air bersih PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh sudah efektif dengan nilai rata-rata 3,71 %, ditinjau dari kuantitas air  sudah  mampu  memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan dengan nilai rata-rata 3,71 %, kontinuitas pengaliran selama 24 jam sudah baik dengan tingkat nilai rata-rata 3,99 %, dan kualitas air bersih yang dikonsumsi baik dari segi kekeruhan, bau dan rasa juga sudah efektif dengan nilai rata-rata 3,42 % dari responden.
Kata kunci : Penelitian, air bersih, kuantitas air, kontinuitas air, kualitas air.

## Pendahuluan
Kehidupan  masyarakat  kota  yang serba  kompleks  memerlukan  dukungan prasarana  kota  yang  memadai  baik  secara kuantitatif  maupun  kualitatif  agar  seluruh aktifitas  penduduk  dapat  berjalan  dengan aman,  tertib,  lancar  dan  sehat.  Prasarana utama kota meliputi jalan, air bersih, saluran air  bersih,  saluran  air  kotor,  saluran  air hujan  (drainase)  dan  pembuangan  sampah serta  lingkungan  yang  sehat.  Salah  satu prasarana kota  yang amat penting adalah air bersih  sekaligus  kebutuhan  dasar  manusia. Pemanfaatannya  tidak  hanya  terbatas  untuk keperluan rumah  tangga  tetapi  juga  untuk fasilitas-fasilitas  umum  Kebutuhan  air bersih  akan  terus  meningkat  seiring  dengan
perkembangan  pembangunan  yang  sejalan dengan  pertambahan  penduduk.  Dengan adanya  pertumbuhan  penduduk,  terjadi dinamika dalam masyarakat baik dalam segi kepadatan, sosial ekonomi, sehingga kebutuhan air bersih pun akan meningkat.
Air merupakan salah satu sumberdaya alam  yang  sangat  penting  bagi  kehidupan manusia,  baik  untuk  memenuhi  kebutuhan hidup sehari-hari maupun untuk kepentingan  lainnya  seperti  pertanian  dan indutri.  Oleh  karena  itu  keberadaan  air dalam  masyarakat  perlu  dipelihara  dan dilestarikan bagi kelangsungan kehidupan.
Suatu  sistem  penyediaan  air  bersih pada  prinsipnya  harus  direncanakan  dan dibangun  sedemikian  rupa  sehingga  dalam
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
pembangunannya  dapat  memenuhi  tujuan antara  lain:  tersedianya  air  dalam  jumlah yang cukup dengan kualitas yang memenuhi persyaratan  air  minum,  tersedianya  air sepanjang waktu atau secara berkesinambungan,  dan  tersedianya  air dengan  harga  terjangkau  oleh  masyarakat sebagai  konsumen.  Lingkungan  dengan kepadatan seperti yang terjadi di kota Banda Aceh akan mengurangi kemudahan akses air bersih  karena  masyarakat  yang  sebelumnya dapat memperoleh air bersih dari sumur gali menjadi  kesulitan  akibat  terbatasnya  lahan dan  air  tanah  nya  kuning  dan  asin  akibat peristiwa  tsunami  2004.  Salah  satu  cara untuk memperoleh  air bersih  adalah dengan memanfaatkan pelayanan pemerintah. Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM) merupakan  suatu badan  usaha  milik pemerintah  daerah  yang  mengolah  dan melayani  kebutuhan  air  bersih  masyarakat. Salah  satu  permasalahan  yang  telah  dan akan  timbul  dalam  pengelolaan  air  bersih adalah kemampuan PDAM sebagai penyedia  air  bersih  pada  umumnya  masih terbatas pada pendistribusian air bersih baik kuantitas, kualitas atau kontinuitas.
PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh saat ini melayani empat cabang yaitu cabang Teuku  Umar  (TU),  cabang  Sultan  Iskandar Muda  (SIM),  cabang  Teuku  Nyak  Arief (TNA)  dan  cabang  Syiah  Kuala  (SK). Penelitian  ini  hanya  terbatas  pada  Cabang Syiah  Kuala  dan  Teuku  Nyak  Arief. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui tingkat  efektifitas  pendistibusian  air  bersih PDAM  Tirta  Daroy  Kota  Banda  Aceh  pada cabang  Syiah  Kuala  dan  cabang  Teuku Nyak  Arief  ditinjau  dari  aspek  pemenuhan terhadap kuantitas, kualitas air dan kontinuitas pengaliran air bersih.
Adapun  aspek  yang  diteliti  dalam penelitian  ini  adalah  aspek  fisik  dari  segi kualitas  yaitu  bau,  kekeruhan,  dan  rasa. Dalam segi kuantitas yaitu tingkat konsumsi rata-rata  penduduk  per  hari  dalam  satuan liter/orang/hari.  Dalam  hal  kontinuitas adalah  waktu  pengaliran  air  dalam  satu minggu dalam satuan hari per minggu.

## Metode Penelitian Lokasi dan Survey Penelitian
Penelitian  pendistribusian  air  bersih dilakukan di  area Banda Aceh  yaitu cabang Syiah Kuala dan cabang Teuku Nyak Arief. Pengumpulan  data  terdiri  dari  data  primer (melalui  survey  atau  observasi  langsung  di lapangan  dengan  penyebaran  kuisioner kepada  responden)  dan  data  sekunder  (data yang  bersumber  dari  instansi  terkait  yaitu PDAM  Tirta  Daroy  Kota  Banda  Aceh)  [2]. Adapun  survey  yang  dilakukan  untuk memperoleh  data  yang  dibutuhkan  selama penelitian adalah:
a. Survey primer
Survey  primer  bertujuan  untuk  mencari data  yang sifatnya  tidak tertulis,  atapun merupakan  data  yang  memiliki  tingkat akurasi  yang  tinggi  [3].  Survei  yang dilakukan tersebut adalah:
1) Pengamatan lapangan,  tujuannya untuk  menghasilkan  data-data  tidak tertulis  yang  hanya  bisa didapatkan dengan  pengamatan  secara  langsung mengenai kondisi pelayanan distribusi  air  bersih  pada  cabang Syiah Kuala dan cabang Teuku Nyak Arief.  Kegiatan  yang  dilakukan dapat  berupa  pengamatan  debit, kontinuitas, dan melihat kondisi fisik air bersih yang dialirkan ke pelanggan  pada  beberapa  sampel rumah.
2) Pembuatan  dan  pengisian  kuesioner dilakukan  berdasarkan  hasil  survei awal,  di  mana  dalam  penyusunan pertanyaan  dititikberatkan  pada  tiga variabel  yaitu kualitas, kuantitas dan kontinuitas pengaliran pada distribusi  air  minum.  Pertanyaan yang  ditulis  dalam  kuisioner  perlu diperhatikan  untuk  mengantisipasi terjadinya penafsiran ganda terhadap pertanyaan  tersebut,  agar  nantinya jawaban yang diberikan oleh responden dapat dipercaya
kebenarannya, sehingga dalam analisis  data  tidak  terdapat  keragu- raguan  di  dalamnya  yang  sangat
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
bermanfaat  bagi  keberhasilan  suatu penelitian.
b. Survey sekunder Survey  sekunder  merupakan  kegiatan pencarian  data  melalui  kajian  literatur, hasil penelitian terdahulu, peta-peta yang  dibutuhkan,  data  kependudukan, kondisi  wilayah  penelitian,  ataupun data  tertulis  lainnya,  yang  didapatkan langsung  dari  instansi  yang  terkait  [4].
Tujuan  dari  survey  ini  adalah  untuk mendapatkan data-data instansional yang  selanjutnya  diolah  dengan  alat analisis yang telah tersedia.
Persyaratan dalam Penyediaan Air

## Bersih
Air  bersih  yang  digunakan  untuk kebutuhan  domestik  maupun  non  domestik harus  memenuhi  persyaratan  dari  segi kualitas,  kuantitas,  kontinuitas,  maupun tekanan  air  [5].  Kebutuhan  air  domestik adalah kebutuhan air bersih yang dimanfaatkan  untuk  kebutuhan  sehari-hari yaitu  di  dalam  rumah  tangga.  Kebutuhan non  domestik  adalah  kebutuhan  air  bersih yang  dimanfaatkan  untuk  rumah  sakit, perkantoran,  sekolah,  dan  lain-lain.  Jumlah penggunaan  air  untuk  kebutuhan  non domestik  adalah  sebesar  20  %  dari  total kebutuhan domestik [6]. Adapun persyaratan  air  bersih  yang  dimaksud sebagai berikut:

## Persyaratan Kualitas Air Bersih
Air  bersih  adalah  air  yang  digunakan untuk keperluan sehari-hari yang kualitasnya  memenuhi  syarat  kesehatan  dan dapat  diminum  bila  dimasak.  Syarat- syarat air  minum  adalah:  tidak  berwarna,  tidak berbau,  dan  tidak  berasa.  Air  minum  juga seharusnya tidak mengandung kuman patogen yang dapat membahayakan kesehatan  manusia  dan  tidak  mengandung zat  kimia  yang  dapat  mengubah  fungsi tubuh,  tidak  dapat  diterima  secara estetis , dan dapat merugikan secara ekonomis.

## Persyaratan Kuantitas (Debit)
Kuantitas  air  bersih  sangat  erat kaitannya  dengan  banyak  atau  sedikitnya jumlah  air  yang  tersedia.  Air  yang  tersedia tersebut  dimanfaatkan  untuk  keperluan
penduduk  setempat.  Persyaratan  kuantitas air  bersih  dapat  dilihat  dari  debit  air  bersih yang diterima oleh konsumen, di mana debit tersebut  sesuai  dengan  kebutuhan  air  bersih yang  diperlukan.  Konsumsi  air  bersih  yang dimanfaatkan  oleh  konsumen  bervariasi, menurut  letak  kondisi  daerah,  kebudayaan, dan  sektor perekonomian. Jumlah konsumsi air dibedakan menurut  kategori  kota tempat tinggal seperti diperlihatkan pada Tabel 1.
Tabel  1.  Konsumsi  Air Dibedakan  Menurut Kategori Kota
No. Kategori Kota Jumlah Penduduk (orang) Konsumsi Air (lt/org/hari) 1 Metropolitan > 1.000.000 210 2 Besar 500.000 – 1.000.000 170 3 Sedang 100.000 – 500.000 150 4 Kecil 20.000 – 100.000 90

## Sumber: Ref

## Persyaratan Kontinuitas
Kontinuitas  air  bersih  adalah  air  yang dimanfaatkan oleh penduduk terjamin kebutuhannya  selama  24  jam  tanpa  ada kendala dalam perolehan air bersih tersebut. Namun  kontinuitas  air  bersih  tidak  dapat dijadikan  suatu  jaminan  bahwa  aliran  air 100  %  lancar  pada  beberapa  daerah  di Indonesia.  Oleh  karena  itu,  perlu  adanya ketentuan  mengenai  pemakaian  air  yaitu minimal  12  jam  per  hari  yang  diterapkan pada  saat  aktivitas  kehidupan  padat  yaitu mulai  dari  pukul  06.00  –  18.00  WIB. PDAM  menyatakan  bahwa  distribusi  aliran air  yang  baik  adalah  jika  terpenuhi  waktu pengaliran minimal 8 jam sehari.

## Persyaratan Tekanan Air
Cepat atau lambatnya jumlah air yang dialirkan  kepada  konsumen  sangat  erat kaitannya  dengan  kecepatan  aliran  air. Kecepatan aliran air tersebut harus direncanakan  dengan  tepat  agar  air  tersebut
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
dapat  menjangkau  seluruh  area  pelayanan. Pipa transmisi dan pipa distribusi dirancang sedemikian rupa untuk  mengalirkan air dari induk  ke  konsumen  dengan  tekanan  air minimum  sebesar  1  atm.  Tekanan  tersebut harus  dijaga  supaya  dapat  merata  ke  semua pipa  distribusi  dan  tekanan  yang  dirancang tidak  boleh  terlalu  tinggi  dengan  tujuan untuk  menghindari  pecahnya  pipa.  Tekanan yang rendah dapat menyebabkan kontaminasi air dalam pipa distribusi

## Sistem Distribusi Air Bersih
Sistem  distribusi  bertujuan  untuk mengalirkan  air  yang  telah  memenuhi persyaratan  baku  mutu  air  ke  konsumen. Ada  2  (dua)  hal  yang  harus  diperhatikan dalam  sistem  distribusi  adalah:  jumlah  air minimum  yang  mengalir  kepada  pelanngan sesuai dengan kebutuhan yang direncanakan dan air dapat mengalir dengan lancer selama 24 jam
Konsumsi Air Bersih Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumsi  air  bersih,  yaitu:  biaya  yang dikeluarkan untuk pemakaian air, pendapatan,  suhu  atau  temperatur,  jumlah penduduk,  dan  komposisi  rumah  tangga. Secara  umum,  faktor  dominan yang mempengaruhi  konsumsi  air  bersih  adalah komposisi  rumah  tangga.  Adapun  faktor yang  mempengaruhi  konsumsi  air  bersih rumah tangga adalah harga air, penghasilan, jumlah  kepala  keluarga,  jumlah  konsumen, cuaca, dan temperatur.
Pengukuran  Kualitas  Jasa  Pelayanan dalam Penyediaan Air Minum
Kualitas  jasa  pelayanan  air  terhadap konsumen  atau  pelanggan  baik  yang domestik  maupun  non  domestik  diukur dengan menggunakan “Skala Likert”. Skala tersebut  menunjukkan  penilaian  konsumen terhadap pelayanan PDAM dalam menyediakan  air  bersih.  Skala  tersebut dinyatakan  dalam  skor  1  –  5  yaitu  dari sangat  tidak  puas  sampai  dengan  sangat puas. Adapun Skala Likert tersebut diperlihatkan pada Tabel 2 berikut:
Tabel 2. Skor Penilaian Kepuasan Konsumen terhadap PDAM No. Nilai Keterangan 1 5 Sangat puas / baik 2 4 Puas/ baik 3 3 Kurang puas / Netral 4 2 Tidak puas / jelek 5 1 Sangat tidak puas / sangat jelek Kehilangan Air Secara umum, kehilangan air disebabkan oleh adanya kebocoran pipa dan kesalahan  petugas  dalam  pembacaan  meter. Ada 2 (dua) faktor penyebab kehilangan  air pada  sistem  distribusi  air  bersih,  yaitu sebagai berikut:
1. Kebocoran fisik / teknis yang disebabkan oleh  kebocoran  pipa,  sambungan  pipa yang    bocor,    reservoir    yang    melimpas keluar,  dan  pelayanan  air minum tanpa meteran.
2. Kebocoran administrasi terutama disebabkan  karena  meteran  air  tanpa registrasi,  juga    termasuk    kesalahan dalam  sistem  pembacaan, pengumpulan dan  pembuatan  rekening  begitu  juga kasus-kasus (kolusi, korupsi dan nepotisme) yang berpengaruh baik secara langsung  maupun  secara  tidak  langsung terhadap kehilangan air.
Kehilangan    air    adalah    perbedaan antara    volume    air    yang  didistribusikan dengan  volume  air  yang  tercatat  pada pelanggan. Direktorat Jenderal Cipta Karya menetapkan  angka  kehilangan  air  sebesar 15-30  %.  Penentuan  kehilangan  air  akibat kebocoran  pipa  dan  kesalahan  teknis  dari petugas  pada  saat  pembacaan  meter  dapat ditaksir  sampai  dengan  20  %  dari kebutuhan  domestik  dan  non  domestik. Persentase  kehilangan  air  didapatkan dengan  mengetahui  perbedaan  jumlah volume air yang dialirkan dan yang tercatat di  meter.  Kehilangan  air  dapat  dihitung dengan menggunakan persamaan (1)
berikut: KA= x 100 %
(1)
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
Di mana:
KA = Kehilangan air (%) Vd  = Jumlah volume air yang didstribusikan (liter, m 3 )
Vc  = Jumlah volume air yang tercatat pada pelanggan (liter, m 3 )

## Metode dan Pengolahan Data
Pada penelitian ini, untuk
mendapatkan  data  tentang  efektifitas pendistribusian  air  bersih  PDAM  Tirta Daroy Kota Banda Aceh pada cabang Syiah Kuala  dan  cabang  Teuku  Nyak  Arief, digunakan  angket  atau  kuesioner.  Data penelitian  ini  dianalisis  dengan  teknik deskriptif  kuantatif  yang  dilengkapi  dengan tabel.
Analisis  kuantitaif  yang  dimaksud adalah untuk memberikan gambaran mengenai  jumlah  air  yang  digunakan  oleh penduduk  atau  konsumen  PDAM  Tirta Daroy Kota Banda Aceh pada cabang Syiah Kuala dan cabang Teuku Nyak Arief sesuai dengan  yang  disyaratkan  dalam  kualitas, kuantitas, dan kontinuitas air bersih.
Penelitian  yang  dilaksanakan  dengan menggunakan  teknik  deskriptif  kuantitaif yaitu penyebaran kuisioner kepada konsumen.  Penelitian  ini  menggunakan sampel  yang  mewakili  konsumen  yang tersebar  dari  cabang  Syiah  Kuala  dan cabang  Teuku  Nyak  Arief.  Hal  ini dikarenakan penelitian dengan menggunakan jumlah populasi secara keseluruhan  akan  memakan  waktu  yang lama dan biaya yang sangat besar.
Sampel  didefinisikan  sebagai  bagian dari jumlah dan ciri-ciri atau sifat-sifat yang terdapat  pada  suatu  populasi.  Sampel  yang diambil  secara  acak  dapat  mewakili  jumlah populasi yang ada. Populasi adalah penjumlahan  total  dari  keseluruhan  obyek yang diteliti. Adapun sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat dihitung  dengan  menggunakan  persamaan (2) sebagai berikut:
( )
(2) Di mana: n = Ukuran sampel
N  = Ukuran populasi
E =  Nilai  kritis  (batas  ketelitian,  secara umum digunakan 10 %)

## Hasil Dan Pembahasan
Penelitian dengan menggunakan metode  kuantitatif  yaitu  menyebarkan  392 exemplar  kuesioner  kepada  pelanggan PDAM  Tirta  Daroy  Kota  Banda  Aceh  pada cabang Syiah kuala (SK) dan cabang Teuku Nyak  Arief  (TNA).  Kuesioner  ini  terdiri dari  karakteristik  pelanggan,  parameter kuantitas, parameter kontinuitas dan parameter  kualitas  terhadap  efektifitas pendistribusian  air  bersih  PDAM  Tirta Daroy.

## Jumlah Pelanggan dan Pemakaian Air
Sumber  air  bersih  yang  digunakan masyarakat  pada  cabang  Syiah  kuala  (SK) dan  cabang  Teuku  Nyak  Arief  (TNA) berasal dari distribusi PDAM dan sebagiannya  lagi  menggunakan  air  sumur. Adapun  jumlah  pelanggan  di  cabang  SK sebanyak  10.638  orang  dengan  jumlah pemakaian  air  sampai  dengan  bulan Desember  2017  adalah  286.396  m 3 .  Untuk pelanggan  di  cabang  TNA  sebanyak  9.915 orang  dengan  jumlah  pemakaian  air  sampai dengan  bulan  Desember  2017  adalah 274.893  m 3 .  Sehingga  pemakaian  air  untuk cabang SK dan TNA adalah sebesar 561.289 m 3 .

## Instalasi Pengolahan Air Minum
PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh mempunyai  2  instalasi  pengolahan  air dengan  daerah  pelayanan  sebanyak  4 cabang.
Instalasi
Pengolahan Air
Perusahaan  Daerah  Air  Minum  Tirta  Daroy Kota  Banda  Aceh  terdiri  dari  2  instalasi pengolahan  air  dengan  panjang  pipa transmisi  dan  distribusi  yang  terpasang
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
adalah  500.000  m.  Adapun  jenis  pipa  yang digunakan  khususnya  untuk  mendistribusi air  bersih  dari  Instalasi  Pengolahan  Air Lubok  Batee  dan  Instalasi  Pengolahan  Air Siron  adalah  pipa  jenis  GIP,  HDPE,  ACP, PVC. Instalasi produksi air Lubok Batee dan Siron  terhadap  air  yang  didistribusikan dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Instalasi Produksi dan Distribusi air
Instalasi Produksi m 3 Liter/detik IPA Siron 142.560 142.560.000 IPA Lubok Batee 622.080 622.080.000 Jumlah 764.640 764.640.000

## Sumber: Ref
Kehilangan air pada sistem produksi IPA Lubok Batee dan Siron
Adapun besarnya kehilangan air untuk IPA  Lubok  Batee  dan  IPA  Siron  PDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh yaitu:
Angka  kehilangan  air  yang  diijinkan di  Indonesia  adalah  maksimal  20%  untuk instalasi lama. Hal ini menunujukkan bahwa pada  IPA  Lubok  Batee  dan  IPA  Siron tingkat kehilangan air di kategorikan kurang baik  karena  kehilangan  air  mencapai  26,59 % .
Sampel Jumlah sampel dari populasi pelanggan  cabang  SK  dan  TNA  dihitung dengan menggunakan persamaan (2) sebagai berikut:
Sampel  Pelanggan  air  bersih  pada  cabang Syiah Kuala dan Teuku Nyak Arief:
Jumlah pelanggan cabang SK=10.638 sambungan Jumlah pelanggan cabang TNA= 9.915
sambungan Total= 20.553 sambungan Jumlah sampel sebagai berikut:
⌊       ( )⌋
Pengambilan sampel dilakukan dengan  cara  sampel  non  probabilitas  atau pengambilan sampel
berdasarkan pertimbangan  dalam  klasifikasi  sampel purposive.  Dimana  hanya  kepala  keluarga yang  berlangganan  PDAM  saja  yang dipertimbangkan sebagai sampel.
Selanjutnya  terpilih  Tiap-tiap  zona  diambil secara  proporsional  dari  populasi  cabang.
Populasi pelanggan terdistribusi pada kedua cabang  masing-masing.  Dari  persentase  ini didapatkan  jumlah  responden  pada  setiap cabang. Rinciannya dapat dilihat pada Tabel 4. Berikut:
Tabel  4.  Rincian  Responden  Berdasarkan Cabang
No Cabang  Jumlah Sampel  Presentase (%) 1 SK 203 51,8 2 TNA 189 48,2 Total 392 100

## Kuantitas Pengaliran Air
Jawaban  pelanggan  PDAM  cabang Syiah  Kuala  dan  cabang  Teuku  Nyak  Arief terhadap  kuantitas  air  yang  disalurkan  oleh pihak PDAM kepada pelanggan menyatakan setuju  dengan  nilai  rata-rata  3,71  seperti diperlihatlkan pada Tabel 5.
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
Tabel 5. Kuantitas Pendistribusian Air
Sumber: Penulis Dari  segi  kuantitas,  PDAM  mampu memberikan  distribusi  air  yang  memadai untuk kebutuhan sehari-hari terhadap pelanggan.  Dimana  responden  memberikan jawaban  puas  dengan  tingkat  nilai  rata-rata 3,71  %  dari  beberapa  item  pertayaan  yang telah diberikan.

## Kontinuitas Pengaliran Air
Jawaban  konsumen  tentang  jadwal pengaliran  air  yang  dilakukan  oleh  PDAM bedasarkan jumlah responden 392 menyatakan  setuju  dengan  nilai  rata-rata 3,99 yang dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Jadwal Kontinuitas Pendistribusian Air
Dari  segi  kuantitas,  PDAM  mampu memberikan  distribusi  air  yang  memadai untuk kebutuhan sehari-hari terhadap pelanggan.  Dimana  responden  memberikan jawaban  puas  dengan  tingkat  nilai  rata-rata 3,71  %  dari  beberapa  item  pertayaan  yang telah diberikan.

## Kontinuitas Pengaliran Air
Jawaban  konsumen  tentang  jadwal pengaliran  air  yang  dilakukan  oleh  PDAM bedasarkan jumlah responden 392
menyatakan  setuju  dengan  nilai  rata-rata 3,99 yang dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Jadwal Kontinuitas Pendistribusian Air
Sumber: Penulis Dari  segi  kontinuitas,  PDAM  sudah mampu memberi pelayanan 24 jam per hari selama  7  hari  dengan  penilaian  rata-rata dari  responden  3,99  %.  Dalam  hal  ini, PDAM  sudah  mampu  memenuhi  minimal standar  prioritas  pemakaian  air  selama  12 jam per hari selama 7 hari.

## Kualitas Pengaliran Air
Jawaban  konsumen  tentang  kualitas air  yang  dilakukan  oleh  PDAM  bedasarkan jumlah  responden  392  menyatakan  setuju dengan  nilai  rata-rata  3,42,  yang  dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7. Kualitas Pendistribusian Air
Sumber: Penulis Dari segi kualitas air, PDAM rata-rata mampu  mendistribusikan  air  yang  tidak memiliki  bau,  tidak  memiliki  rasa,  jernih, dan  tidak  berwarna dengan penilaian rata- rata  dari  responden  3,42  %.  Hal  tersebut telah memenuhi standar berdasarkan
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  No. 492/Menkes/Per/IV/2010 tentang Persyaratan Kualitas Air.

## Efektivitas Pendistribusian Air Bersih
Jumlah Sambungan Rumah (SR) Pada cabang  Syiah  Kuala  dan  cabang  Teuku Nyak  Arief  sebanyak  20.553  sambungan. Jumlah  sampel  sebanyak  392  sampel,  di mana  rata-rata  jumlah  anggota  keluarga adalah  5-6  orang  (sebesar  38,5  %),  lama berlanggan  air  PDAM  adalah  11-15  tahun (sebesar  77,6  %),  dan  kapasitas  bak penampung  air  adalah  1,1-2  m 3 (sebesar 31,1  %).  Efektivitas  pendistribusian  air bersih pada cabang Syiah Kuala dan cabang Teuku Nyak Arief dengan tingkat kuantitas sebesar  3,71  %,  kontinuitas  sebesar  3,99 %, dan kualitas sebesar 3,42 %.
Hasil  penliaian  efektivitas  air  bersih rata-rata  adalah  di  atas  3,71  %.  Hal  ini berarti tingkat efektifitas pendistribusian air bersih  PDAM  Tirta  Daroy  Kota  Banda Aceh  mayoritas  menyatakan  sudah  efektif ditinjau  dari  segi  kualitas,  kontinuitas,  dan kuantitas.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian kuantitaif pendistribusian  air  bersih  PDAM  Tirta Daroy Kota Banda Aceh pada cabang Syiah Kuala  (SK)  dan  cabang  Teuku  Nyak  Arief (TNA),  dapat  diambil  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Kuantitas  air  untuk  cabang  Syiah  kuala dan  cabang  Teuku  Nyak  Arief  sudah efektif, karena mendapat jawaban setuju dari  jumlah  392  responden  dengan tingkat nilai rata-rata 3,71 % yang dapat diartikan konsumen merasa puas
walaupun  harus  menggunakan  pompa untuk mendapatkan air PDAM.
2. Kontinuitas  air  yang  efektif  mengalir secara  kontiniu  selama  24  jam/hari untuk  cabang  Syiah  Kuala  dan  cabang Teuku  Nyak  Arief  medapat  penilaian setuju dengan tingkat nilai rata-rata 3,99 % yang telah dijawab oleh pelanggaan.
3. Kualitas  air  mendapat  penilaian  yang efektif  dari  pelanggan  dengan  bobot nilai  rata-rata  3,42%    yang  artinya pelanggan  menyatakan  setuju  dengan pelayanan  yang  telah  diberikan  oleh pihak PDAM.
4. Berdasarkan  persepsi  392  responden pada  cabang  Syiah  Kuala  dan  cabang Teuku  Nyak  Arief  tentang  tingkat efektifitas  pendistribusian  air  bersih PDAM  Tirta  Daroy  Kota  Banda  Aceh, mayoritas  menyatakan  sudah  efektif ditinjau  dari  segi  kualitas,  kontinuitas, dan  kuantitas  dengan  nilai  rata-rata  3,71
%.

## Saran
Adapun  beberapa  saran  yang  dapat direkomendasikan oleh peneliti untuk memperbaiki  kekurangan-kekurangan  yang terdapat  dalam  hasil  penelitian  yang  diteliti sebagai berikut:
1. Dalam  upaya  meningkatkan  kuantitas dan kontinuitas pendistribusian air bersih PDAM, sebaiknya dibangun water tower untuk  meningkatkan  tekanan  pada  pipa distribusi  agar  pelanggan  tidak  lagi menggunakan pompa. Sehingga pelanggan mendapatkan air secara merata. 2. Dalam upaya meningkatkan pendistribusian air bersih bagi masyarakat, perlu dilakukan perencanaan pengembangan  yang  berorientasi  pada wilayah-wilayah  prioritas  yang  sulit mendapatkan air bersih.

## Daftar Pustaka
P.  U.  Departemen,  “Petunjuk  Teknis
Perencanaan Rancangan Teknik Sistem  Penyediaan  Air  Minum Perkotaan,” DPU Direktorat
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
Jenderal  Cipta  Karya.  Jakarta , 1998.
L.  Asri  and  R.  P.  Setiawan,  “Faktor  yang
Memengaruhi  Pelayanan  Ditribusi Air Bersih pada Permukiman Perkotaan  di  Pusat  Kegiatan  Lokal Kabupaten Sampang.” M.  Kencanawati,  M.  Mustakim,  and  M. Ramdhan,  “ANALISIS  SISTEM DISTRIBUSI AIR BERSIH BERDASARKAN  PARAMETER DEBIT  DAN  TEKANAN  AIR,” J.
Ilm. Tek. Sipil TRANSUKMA
(Tanah  Transp.  Strukt.  Manaj. Kontruksi) ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  1–6, 2016.
N.  Masombe,  F.  Halim,  and  A.  Binilang,
“Perencanaan Sistem Pelayanan Air Bersih  Di  Kelurahan  Bonkawir Kabupaten  Raja  Ampat  Provinsi Papua Barat,” J. Sipil  Statik , vol.  3, no. 11, 2015. M. KESEHATAN, “PERATURAN MENTERI KESEHATAN NOMOR 492/MENKES/PER/IV/2010 TENTANG PERSYARATAN KUALITAS AIR MINUM,” 2010.
Fitriadi,  “Rancangan  Strategi  Peningkatan Kapasitas  Produksi  Pada  Sistem Distribusi  Produksi  AIr  PDAM Tirta  Meulaboh,  Kabupaten  Aceh Barat,” Magister  Tek.  Ind.  Univ. Sumatera Utara, Medan , 2013.
C.  S.  Silvia,  “Analisis  KInerja  Sistem
DIstribusi  Jaringan  AIr  Bersih PDAM  Tirta  Meulaboh  (Studi Kasus Pada Zona Layanan Kecamatan Johan Pahlawan Kabupaten  Aceh  Barat),” Tesis, Progr.  Stud.  Tek.  Sipil  Pascasarj. Unsyiah , 2014.
Depkimpraswil, “Pedoman/ Petunjuk Teknis
Manajemen Air Minum Perkotaan,” Jakarta , 2002.
Suhardi, “Kajian Spasial Tingkat Pelayanan
Air Bersih di Perumahan
Limbangan  Baru  Kabupaten  Banjar Negara,” Tesis,  Progr.  Pasca  Sarj. Univ. Diponegoro, Semarang , 2007.
E.  Damanhuri,  “Pendekatan  Sistem  Dalam Pengendalian  dan  Pengoperasian Sistem  Jaringan  Distribusi  Air Minum,” Bandung, Jur. Tek.
Lingkung. FTSP-ITB , 1989.
M.  H.  Worthington.  C  Andrew,  “An Empirical  Survey  of  Residential Water  Demand  Modelling,” J.
Econ. Surv. Vol. 22, No. , 2008.
T.  H.  Joachim  Schleich,  “Deteminants  Of
Residential Water Demand in Germany,” Work.  Pap.  Sustain. Innov. No. S 3 , 2007.
S.  Prof,  “Dr.  metode  penelitian  pendidikan pendekatan  kuantitatif,  kulaitatif dan  R  &  D.”  Bandung:  Cv.  Alfa
Beta, 2012. C.  R.  Mampuk,  T.  Mananoma,  and  L. Tanudjaja,  “Pengembangan  Sistem Penyediaan Air Bersih di Kecamatan  Poso  Kota  Sulawesi Tengah,” J.  Sipil  Statik ,  vol.  2,  no.
5, 2014.
Nugraha,  “Studi  Kehilangan  Air  Akibat
Kebocoran Pipa Pada Jalur Distribusi  PDAM  Kota  Magelang (Studi  Kasus:  Perumahan  Armada Estate dan  Depkes),” Vol.  7,  No.  2, Sept. 2010, ISSN 1907-187X , 2010.
H.  A.  M.  DANI,  “PERENCANAAN  PIPA DISTRIBUSI AIR BERSIH KELURAHAN SAMBALIUNG KECAMATAN SAMBALIUNG KABUPATEN BERAU,” KURVA S
J.  Mhs. ,  vol.  4,  no.  1,  pp.  178–186,
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X
2014.
Idris  F.,  “Analisa  Kinerja  Jaringan Distribusi  Air  Bersih  Di  Perumnas
Lingke  Kecamatan  Syiah  Kuala Kota  Banda  Aceh,” Magister  Tek. Sipil  Univ.  Syiah  Kuala,  Banda
Aceh , 2012.
P.  T.  Daroy,  “Peningkatan  pelayanan  air minum  kota  Banda  Aceh,” Banda Aceh , 2016.