## ANALISIS USABILITY WEBSITE LMS POLTEK SSN MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE
Zulma Mardiah 1,*) , Nurfarida Sekar Andzani 2) , Hermawan Setiawan 3)
1, 2,3) Rekayasa Perangkat Lunak Kripto, Rekayasa Kriptografi, Politeknik Siber dan Sandi Negara Jalan Raya Haji Usa, Ciseeng, Bogor, Jawa Barat, 16120 e-mail: zulma.mardiah@student.poltekssn.ac.id 1) , nurfarida.sekar@student.poltekssn.ac.id 2) , hermawan.setiawan@poltekssn.ac.id 3 ) *corresponding author
(Naskah masuk : 18 April 2024 Diterima untuk diterbitkan : 3 Mei 2024)

## ABSTRAK
Learning Management System (LMS) Poltek SSN merupakan platform e-learning bagi sivitas akademika di Poltek  SSN.  LMS  bertujuan  untuk  memberikan  akses  yang  mudah  dan  terpadu  agar  terciptanya  standardisasi pembelajaran,  percepatan  proses  pemeriksaan,  transparansi,  objektif,  dan  akuntabel.  Maka  dari  itu  pengaruh usability LMS terhadap kepuasan pengguna dan keberhasilan dalam proses belajar menjadi perhatian utama dalam penelitian  ini.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis usability  website LMS  Poltek  SSN  dengan menggunakan  metode System  Usability  Scale (SUS)  dalam  konteks  Interaksi  Manusia  dan  Komputer  (IMK). Dengan melibatkan 30 orang taruna sebagai responden untuk mengevaluasi pemenuhan standar usability sistem tersebut.  Hasil  penelitian  menunjukan  skor rata-rata  SUS  sebesar  63,5  yang  mengindikasikan  tingkat usability yang dapat diterima namun masih memiliki ruang untuk peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa kualitas layanan LMS memiliki dampak siginifikan terhadap kepuasan dan keberhasilan pengguna. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi positif untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasaan dalam penggunaan LMS Poltek SSN. Kata Kunci: IMK, LMS, Poltek SSN, System Usability Scale, Usability

## ABSTRACT
Learning Management System (LMS) Poltek SSN is an e-learning platform for the academic community at Poltek SSN. LMS aims to provide easy and integrated access in order to create learning standardization, accelerate the examination process, transparency, objectively, and accountably. Therefore, the influence of LMS usability on user  satisfaction  and  success  in  the  learning  process  is  the  main  concern  in  this  study. This  research  aims  to analyze the usability of the LMS Poltek SSN website using the System Usability Scale (SUS) method in the context of Human and Computer Interaction (HCI). By involving 30 cadets as respondents to evaluate the fulfillment of the  usability  standards  of  the  system.  The  results  showed  an  average  SUS  score  of  63.5  which  indicates  an acceptable  level  of  usability  but  still  has  room  for  improvement  in  service  quality  and  user  satisfaction.  The conclusion of this research is that LMS service quality has a significant impact on user satisfaction and success. It  is  hoped  that  the  results  of  this  study  can  make  a  positive  contribution  to  improving  service  quality  and satisfaction in using the SSN Polytechnic LMS.
Keywords: HCI, LMS, Poltek SSN, System Usability Scale, Usability

## I. P ENDAHULUAN
Pandemi  virus corona telah  membawa  perubahan  di  banyak  sektor  kehidupan.  Salah  satu dampaknya terhadap sektor pendidikan adalah peralihan dari proses pembelajaran langsung (luring) ke proses pembelajaran online (daring)[1]. Pembelajaran berbasis digital atau e-learning merupakan salah satu inovasi dari instansi / lembaga pendidikan  untuk tetap melangsungkan proses pembelajaran [2]. Politeknik  Siber  dan  Sandi  Negara,  salah  satu  perguruan  tinggi  kedinasan  yang  memiliki Learning Management  System (LMS)  sebagai  sistem e-Learning berbasis website yang  diperuntukkan  untuk sivitas akademika. LMS bertujuan untuk menyediakan layanan pembelajaran berbasis komputer yang dapat  dilakukan  secara online agar  terciptanya  standardisasi  pembelajaran,  percepatan  proses pemeriksaan, transparansi, objektif, dan akuntabel[3].
Interaksi Manusia Komputer (IMK) atau Human Computer Interaction (HCI) merupakan bidang keilmuan yang mempelajari komunikasi atau interaksi antara pengguna dengan sistem komputer [4]. Interaksi manusia-komputer terdiri dari tiga komponen yang saling berkaitan: manusia, komputer, dan

## INDEXIA : Informatic and Computational Intelligent Journal
Vol.6, No.1, Mei 2024, hlm. 22-30 P-ISSN : 2657-0424 E-ISSN : 2657-0432
interaksi [5]. Manusia sebagai pengguna komputer, masing-masing pengguna memiliki ciri khas yang unik tergantung kebutuhan dan kemampuannya dalam menggunakan komputer. Komputer merupakan perangkat elektronik yang meliputi perangkat keras ( hardware ) dan perangkat lunak ( software ). Prinsip kerja  komputer  terdiri  atas input ,  pemrosesan,  dan output .  Interaksi  manusia  komputer  melibatkan interaksi dua arah di mana pengguna menjalankan perintah ( input ) dan komputer memberikan umpan balik ( output ). Kajian IMK berkaitan dengan perancangan, implementasi, dan evaluasi sistem komputer yang memudahkan penggunaan komputer oleh manusia [6].
Sistem  LMS  yang  dimiliki  Poltek  SSN  menggunakan  pendekatan Student  Centered  Learning (SCL) yang merupakan sebuah metode belajar secara individu atau kelompok untuk mengeksplorasi masalah dan mahasiswa juga berperan aktif pada proses pembelajaran berlangsung [7]. Sehingga LMS berkaitan erat dengan pentingnya memerhatikan faktor atau aspek interaksi manusia dan komputer agar sistem LMS dapat sesuai dengan tujuan yaitu dalam memberikan layanan pendidikan. Interaksi manusia dan komputer dapat dilihat dari beberapa faktor diantaranya, faktor manusia, ergonomis, dan usability . Untuk memastikan bahwa sistem LMS dapat digunakan secara efektif dan efisien oleh pengguna untuk mencapai tujuan pembelajaran yang telah ditetapkan perlu dilakukan usability testing . Usability testing dapat memberikan solusi yang mungkin dihadapi pengguna, meminimalkan kesalahan dalam interaksi, dan dapat membantu dalam menemukan bug atau lubang potensial dalam sistem yang umumnya tidak terlihat oleh pengembang[8].
Usability merupakan  salah  satu  bidang  dalam  ilmu  Interaksi  Manusia  Komputer  (IMK)  yag berfokus  pada  desain  antarmuka  dan  interaksi  antara  manusia  dengan  komputer[9].  Faktor usability mengacu pada sejauh mana suatu produk atau sistem dapat digunakan oleh pengguna untuk mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan  dengan  efektif  dan  efisien,  serta  mencapai  kepuasan  pengguna  dalam konteks  tertentu  [10].  Dalam  mengukur usability ,  terdapat  lima  kriteria  penting  yang  sering dipertimbangkan,  yaitu  kemudahan  pembelajaran  ( learnability) ,  efisiensi,  kemudahan  diingat ( memorability ), pencegahan kesalahan (errors ), dan kepuasan pengguna ( satisfaction ) [11]. Pentingnya usability dalam konteks Learning Management System (LMS) seperti LMS Poltek SSN sangatlah  mendasar.  LMS  harus  efektif  dalam  memenuhi  tujuan  pendidikan,  baik  dari  segi  desain antarmuka  maupun  interaksi  pengguna  dengan  sistem.  Evaluasi usability diperlukan  untuk  menilai seberapa baik layanan LMS dapat memenuhi harapan pengguna, sejauh mana pengguna berhasil dalam mencapai tujuan pembelajaran mereka, dan sejauh mana keputusan bisnis terkait pengembangan LMS dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kepuasan pengguna [12]. Oleh karena itu, penelitian terkait usability pada LMS Poltek SSN sangat relevan untuk memastikan sistem tersebut dapat memberikan layanan pendidikan yang optimal dan memuaskan bagi pengguna.
Penelitian  terhadap usability telah  dilakukan  beberapa  kali  sebelumnya,  seperti  pada  penelitian [13]  yang  mengevaluasi  aplikasi  e-LMA  ( E-Learning UNIPMA)  berbasis  aplikasi  Moodle menggunakan  metode  USE  Questionnaire  dengan  hasil  nilai usability yang  baik.  Metode  USE  juga digunakan pada penelitian [14]yang mengevaluasi antarmuka LMS Binus Online Learning melalui tiga aspek  kuisioner  USE  yang  harus  dipenuhi  serta  dengan  87  responden  yang  hasilnya  menunjukkan presentase 81,8% sehingga aplikasi ini dianggap sangat layak secara keseluruhan. Selain itu, penelitian [15]mengukur kualitas website LMS Polsri dari sisi pengguna menggunakan pendekatan WebQual 4.0 dalam tiga dimensi utama: usability, information quality , dan service interaction quality menunjukkan hasil bahwa usability quality dan information quality berpengaruh signifikan terhadap kualitas website Polsri.
Selain metode USE, metode lain yang umum digunakan dalam mengukur usability adalah System Usability Scale (SUS). Seperti pada penelitian [16] yang menerapkan metode SUS karena sederhana namun  tetap  memberikan  hasil  yang  valid  dan  konsisten    untuk  mengevaluasi  sistem E-Learning Universitas Tanjungpura yang melibatkan dosen dan mahasiswa aktif sebanyak 100 orang dengan hasil skor SUS sebesar 51,7 atau grade scale F. Penelitian serupa juga dilakukan pada LMS Waskita milik Universitas Amikom Yogyakarta [17] yang menunjukkan hasil skor SUS sebesar 54,2 atau termasuk kategori Not  Acceptable sehingga  perlu  menerapkan  beberapa  rekomendasi  perbaikan.  Metode  SUS juga  digunakan  untuk  melakukan  komparasi  LMS  yang  digunakan  di  Politeknik  Lamandau [18]diantaranya, Edmodo,  Schoology, dan Google  Classroom. Hasil  penelitian  menunjukkan  LMS Edmodo dengan  skor  SUS tertinggi  yaitu  70,  diikuti  oleh Google  Classroom dan Schoology dengan skor masing-masing 67,6 dan 67,4.
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan  untuk  menganalisis usability pada  LMS  Poltek  SSN menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode SUS yang diperkenalkan oleh J Brooke pada tahun 1986 ini bersifat quick and dirty , menggunakan kuesioner berisi sepuluh pertanyaan tanpa memerlukan banyak sampel sebagai sumber data [19][11]. Metode ini banyak digunakan karena handal, populer, efektif, dan murah [19].

## II. STUDI LITERATUR
Bagian ini  mengulas aspek  teoritis  yang menjadi  dasar  penelitian ini, meliputi  konsep  dasar LMS, Human Computer Interaction (HCI), usability , dan metode System Usability Scale .

## 2.1 LMS
LMS adalah platform berbasis website yang memungkinkan pembelajaran interaktif secara daring. LMS memiliki ciri ciri[20]:
- menyediakan layanan “ self-service ’’ dan “ self-guided ’’ bagi pengguna.
- mengelola dan menyampaikan konten pembelajaran secara efisien
- mengintegrasi program pelatihan dalam platform berbasis “ web scalable ’’
- mendukung fleksibilitas dan kepatuhan terhadap standar
- menyediakan personalisasi konten dan memungkinkan penggunaan ulang pengetahuan.
LMS  merupakan  media  pembelajaran  elektronik  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  mutu  kualitas pembelajaran yang lebih baik bagi setiap sivitas akademika. Selain itu, LMS juga berkontribusi dalam menciptakan standarisasi pembelajaran, mempercepat proses pemeriksaan, mewujudkan transparansi, objektif  dan  akuntabel.  LMS  berisi  fitur  –  fitur  elektronik  seperti course  description,  agenda, documents, forum, tes learning path, file links, tests, announcements, forums, dropbox, users, groups, chat,  assignments,  surveys,  wiki, dan assesments [3].  Fitur-fitur  ini  membantu  mahasiswa  untuk mengakses  informasi  pembelajaran,  mengunggah  tugas,  mengunduh  nilai,  berinteraksi  secara  aktif antara masahisa dengan dosen atau sesama mahasiswa, dan mengikuti ujian dan kuis secara daring[11].
Gambar 2.1 Halaman LMS Poltek SSN
Terdapat tiga peran dalam pengguna LMS Poltek SSN, meliputi:
- Penyelenggara pendidikan sebagai administrator kegiatan perkuliahan
- Dosen, satsuh, dan instruktur sebagai pengajar
- Taruna sebagai pembelajar.

## Human Computer Interaction
Human  Computer  Interaction atau  Interaksi  Manusia  Komputer  merupakan  bidang  keilmuan  yang menekuni  terkait  interaksi  manusia  dengan  komputer  guna  mengetahui  sejauh  mana  sistem  berhasil berinteraksi dengan manusia. Peran manusia dalam sebuah sistem menjadi krusial karena merekalah yang akan menggunakan sistem tersebut. Tujuan interaksi manusia dan komputer untuk memudahkan pengguna dalam mengoperasikan komputer dan menerima umpan balik yang diharapkan[21]. Dalam interaksi antara manusia dan komputer, terdapat lima komponen yang mencakup pengguna, interaksi, sistem  komputer,  aktivitas,  dan  lingkungan  kerja.  Kunci  utama  interaksi  manusia  komputer  terletak
pada tingkat daya guna ( usability ) yang menjadi indikator sejauh mana sistem berperan secara efektif dan efisien sesuai tujuan serta memuaskan pengguna. Aspek penting lainnya dalam sistem desain yakni antarmuka pengguna ( interface ) yang mudah dipahami dan dioperasikan[22].

## 2.2 Usability
ISO  9241-11  mendefenisikan usability sebagai  kemaampuan  suatu  produk  dapat  digunakan  oleh pengguna  tertentu  guna  meraih  tujuan  tertentu  dengan  efektivitas,  efisiensi,  dan  kepuasan  dalam konteks  penggunaan  yang spesifik.  Menurut  Nielsen, terdapat  lima  komponen  aspek usability ,  yaitu [11]:
1. Learnability ,  mengukur  kemudahan  bagi  pengguna  dalam  mempelajari    sistem  dan menyelesaikan tugas – tugas dasar.
2. Efficiency , menilai kecepatan pengguna dalam menjalankan fungsi pada sistem dan hambatan yang dialami.
3. Memorability ,  mengevaluasi  pemahaman  pengguna  dalam  interaksi  dengan  sistem  setelah dalam jangka waktu tertentu tidak mengaksesnya.
4. Error , mengukur tingkat kesalahan yang terjadi oleh pengguna atau sistem internal.
5. Satisfaction , menilai kepuasan pengguna teradapa penggunaan sistem tersebut.

## 2.3 Metode SUS
System Usability Scale (SUS) merupakan metode evaluasi usability suatu sistem yang melibatkan sudut pandang  subjektif  dari  pengguna  [23].  SUS  memiliki  ciri  -ciri  menarik,  sekaligus  keunggulan  dari metode ini, antara lain:
- SUS hanya tediri dari 10 pertanyaan sehingga relatif lebih cepat dan mudah.
- Dengan  menggunakan  teknologi  agnostik,  SUS  dapat  digunakan  secara  efektif  untuk mengevaluasi berbagai jenis antarmuka.
- Meskipun menggunakan sampel kecil, SUS telah terbukti valid dan dapat diandalkan.
- Kuesioner  SUS  memiliki  10  pertanyaan  dengan  5  pilihan  jawaban,  mulai  dari  sangat  tidak setuju  hingga  sangat  setuju,  yang  menghasilkan  skor  tunggal  antara  0  dan  100.  Tabel  1 menyajikan daftar sepuluh pertanyaan dalam kuesioner, sementara Tabel 2.1 memberikan lima opsi jawaban yang tersedia untuk setiap pertanyaan.
Tabel 2.1 Daftar Pertanyaan Kuesioner
Tabel 2.2 Skala Penilaian No Skala Penilaian 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Netral 4 Setuju 5 Sangat Setuju No Pertanyaan Q1 Saya rasa akan sering menggunakan website LMS Poltek SSN Q2 Saya rasa bahwa website LMS Poltek SSN seharusnya tidak serumit ini Q3 Saya pikir bahwa website LMS Poltek SSN mudah digunakan Q4 Saya rasa saya akan membutuhkan dukungan dari orang teknis untuk dapat menggunakan website
LMS Poltek SSN.
Q5 Saya rasa bahwa berbagai fungsi di website LMS Poltek SSN terintegrasi dengan baik.
Q6 Saya pikir bahwa ada terlalu banyak inkonsistensi / ke-tidak-konsisten-an dalam website LMS Poltek SSN Q7 Saya  membayangkan  bahwa  kebanyakan  orang  akan  belajar  dengan  sangat  cepat  dalam menggunakan website LMS Poltek SSN
Q8 Saya rasa bahwa website LMS Poltek SSN sangat sulit / tidak praktis untuk digunakan.
Q9 Saya merasa sangat percaya diri menggunakan website LMS Poltek SSN
Q10 Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa menggunakan website LMS Poltek SSN.
- Setiap pertanyaan memiliki bobot skor yang ditentukan oleh aturan berikut:
▪ Untuk pertanyaan bernomor ganjil, [skor pertanyaan = Penilaian pengguna – 1].
▪ Untuk pertanyaan bernomor genap, [skor pertanyaan = 5 - Penilaian pengguna].
▪ Total skor dari 10 pertanyaan setiap responden kemudian dikalikan dengan angka 2,5.
▪ Total semua skor akhir SUS dari seluruh responden, dan kemudian hitung rata-ratanya.
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑟𝑎𝑡𝑎 𝑟𝑎𝑡𝑎 = ∑ 𝑥𝑖
𝑁
𝑛
𝑖=1
Keterangan: xi: nilai skor responden
N: Jumlah responden
- Skor SUS diinterpretasikan dengan lima cara yaitu Grade , Peringkat Persentil, Adjective Rating, Acceptable , dan NPS seperti pada gambar berikut:
Gambar 2.2 Skala Interpretasi SUS
Keterangan lebih lanjut mengenai Gambar 2.2 tedapat pada Tabel 2.3.
Tabel 2.3 Rentang Skor SUS Grade SUS Percentiles range Adjective Rating Acceptable NPS A+ 84.1 - 100 96-100 Best imaginable Acceptable Promoter A 80.8 – 84.0 90-95 Excellent Acceptable Promoter A- 78.9 – 80.7 85-89 Good Acceptable Promoter B+ 77.2 – 28.8 80-84 Good Acceptable Passive B 74.1 – 77.1 70-79 Good Acceptable Passive B- 72.6 – 74.0 65-69 Good Acceptable Passive C+ 71.1 – 72.5 60-64 Good Acceptable Passive C 65.0 – 71.0 41-59 OK Marginal Passive C- 62.7 – 64.9 35-40 OK Marginal Passive D 51.7 – 62.6 15-34 OK Marginal Detractor III. METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini mencakup enam tahapan yang akan dijalankan sebagaimana dijelaskan dalam Gambar 3.

## Gambar 3.1 Tahapan Penelitian
Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif, dengan tujuan untuk mengevaluasi tingkat usability dari website LMS Poltek SSN. Langkah awal adalah merumuskan masalah penelitian untuk mengeksplorasi aspek usability tersebut. Dilanjutkan dengan melakukan studi literatur mengenai semua dasar  teori  yang  digunakan  untuk  mendukung  penelitian.  Metode  evaluasi  yang  digunakan  adalah Metode  SUS,  yang  terdiri  dari  sepuluh  pertanyaan  kuesioner.  Kuesioner  tersebut  kemudian  disebar
kepada  pengguna.  Data  yang  terkumpul  dari  kuesioner  tersebut  akan  dianalisis  untuk  kemudian digunakan sebagai dasar untuk menyimpulkan hasil penelitian ini.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis usability LMS  Poltek  SSN  berdasarkan  metode  penelitian  dapat  dijelaskan  sebagai berikut.

## Profil Responden
Penelitian ini melibatkan 30 Taruna dari program studi Rekayasa Kriptografi Politeknik Siber dan Sandi Negara sebagai responden. Detail profil responden terlampir pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Variasi Responden Taruna Angkatan Jumlah Presentase 2020 5 16,67% 2021 7 23,33% 2022 8 26,67% 2023 10 33,33% Total 30 100%

## Hasil Perhitungan Skor SUS
Setelah kuesioner disebar dan diisi oleh responden, langkah selanjutnya dilakukan proses perhitungan untuk  setiap  data  dari  masing  masing  responden  berdasarkan  aturan  penghirungan  skor  SUS.  Hasil rekapitulasi perhitungan skor SUS tertera pada Tabel 4.2.

## Tabel 4.2 Hasil Rekapitulasi Responden
No Pertanyaan Skor SUS Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q 10 R1 4 5 3 4 3 4 3 3 3 3 42,5 R2 4 4 4 3 5 1 3 1 4 4 67,5 R3 5 3 4 2 4 3 4 2 5 4 70 R4 3 4 4 2 4 3 4 2 3 3 60 R5 4 3 5 5 5 4 5 5 5 3 60 R6 5 3 5 2 5 2 5 1 5 4 82.5 R7 4 4 2 4 2 5 3 3 4 3 40 R8 3 2 5 2 4 3 4 2 4 2 72.5 R9 4 3 4 3 5 2 3 1 5 4 70 R 10 3 4 3 2 4 3 4 2 4 4 57.5 R 11 5 3 4 3 4 1 2 3 3 4 60 R 12 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 50 R 13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50
R 14 4 4 4 5 5 3 4 2 4 5 55 R 15 3 2 4 2 4 2 4 1 3 2 72.5 R 16 4 3 3 2 4 3 3 1 3 2 65 R 17 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 75 R 18 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 52.5 R 19 5 3 5 5 5 3 5 2 5 2 75 R 20 3 4 3 2 3 3 3 3 3 2 52.5 R 21 3 3 4 2 4 2 3 1 4 2 70 R 22 3 4 5 1 4 1 5 2 5 2 80 R 23 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 52.5 R 24 5 2 4 2 4 2 5 2 5 2 82.5 R 25 5 3 3 2 5 1 3 3 4 2 72.5 R 26 5 3 4 3 4 2 4 2 4 5 65 R 27 5 3 4 2 5 4 4 2 5 4 70 R 28 5 3 5 1 4 4 2 2 4 1 72.5 R 29 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 50 R 30 5 4 3 4 3 3 4 2 5 3 60 Skor SUS Rata - Rata 63,5

## Analisis Data
Berdasarkan hasil rekapitulasi dari penilaian responden, diperoleh skor SUS 63,5 pada LMS Poltek SSN. Skor SUS tersebut diinterpretasikan sebagai berikut:
Tabel 4.3 Interpretasi Skor SUS LMS Poltek SSN
SUS Letter Grade Percentil range Adjective Rating Acceptable NPS 63,5 C- 35-40 OK Marginal Passive
Nama Akhir dari Penulis Pertama, Penulis Kedua, dan Penulis Ketiga — Judul Artikel

## INDEXIA : Informatic and Computational Intelligent Journal
Vol.6, No.1, Mei 2024, hlm. xxxx P-ISSN : 2657-0424 E-ISSN : 2657-0432
Visualisasi skor SUS LMS Poltek SSN pada Skala Bangor sebagai berikut:

## Gambar 4.1 Skala Interpretasi SUS LMS Poltek SSN
Interpretasi hasil skor SUS untuk LMS Poltek SSN menunjukkan nilai 63,5 yang berada dalam grade C-. Berdasarkan sifatnya ( adjective ) termasuk kategori OK, pada tingkat penerimaannya ( acceptable ) termasuk  kategori marginal yang  berarti  layanan  ini  secara  umum  masih  dapat  diterima.  Namun, berdasarkan  NPS  termasuk  kategori passive, menunjukkan  bahwa  pengguna  tidak  sepenuhnya menyukai atau menolak LMS.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  terhadap usability LMS  Poltek  SSN  menggunakan metode System  Usability  Scale (SUS)  dengan  partisipasi  30  taruna  sebagai  responden,  diperoleh kesimpulan bahwa LMS dapat diterima secara umum, meskipun ada beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan.  Skor  rata  –  rata  SUS  63,5  menempatkan  layanan  ini  dalam Grade C-,  menunjukkan adanya ruang untuk perbaikan guna meningkatkan pengalaman pengguna.  Sebagai satu-satunya LMS yang  tersedia  bagi  taruna  dan  dosen  di  Politeknik  Siber  dan  Sandi  Negara,  tanpa  adanya  pesaing eksternal,  hasil  penelitian  ini  masih  dapat  diterima  oleh  manajemen.  Namun,  penting  untuk  diingat bahwa  kualitas  layanan  LMS  ini  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  keberhasilan  dan  kepuasan mahasiswa dalam proses belajar. Oleh karena itu, hasil penelitian ini sebaiknya dijadikan pertimbangan untuk melakukan perbaikan dan pengembangan lebih lanjut guna meningkatkan kualitas dan kepuasan pengguna dalam penggunaan LMS Poltek SSN.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Y.  Suharyat,  T.  E.  Susilawati,  M.  I.  Sikki,  and  S.  Nurhayati,  “Online  Learning  Quality Evaluation  in Higher  Education  During  COVID-19  Pandemic,” Society , vol. 10,  no.  1,  pp.  207–219,  Jun. 2022, doi: 10.33019/society.v10i1.406.
[2] R. Nurlistiani and N. Purwati, “Interpretasi Pengujian Usabilitas E-Learning di Masa Pandemi COVID- 19 Menggunakan System Usability Scale”.
[3] “LMS Poltek SSN.” Accessed: Apr. 18, 2024. [Online]. Available: https://lms.poltekssn.ac.id
[4] T. A. Armanda, A. S. Amin, and I. P. Wardhani, “Menu Dinamis pada Aplikasi Dalam Perspektif Human- Computer Interaction,” PETIR , vol. 15, no. 2, Nov. 2022, doi: 10.33322/petir.v15i2.1552.
[5] D.  Rahadian,  G.  Rahayu,  and  R.  R.  Oktavia,  “Teknologi  Pendidikan:  Kajian  Aplikasi  Ruangguru Berdasarkan Prinsip dan Paradigma Interaksi Manusia dan Komputer,” Jurnal PETIK , vol. 5, no. 1, pp. 2019–2030.
[6] M. A. Effindi, W. Ramansyah, L. Cahyani, P. Dellia, and S. Artikel, “Dampak Media Berbasis Gestur pada  Pembelajaran  Interaksi  Manusia  dan  Komputer  INFO  ARTIKEL  ABSTRAK”,  doi: 10.35891/explorit.
[7] V.  M.  Bradley,  “Learning  Management  System  (LMS)  Use  with  Online  Instruction,” International Journal of Technology in Education , vol. 4, no. 1, p. 68, Dec. 2020, doi: 10.46328/ijte.36.
[8] A. A. Istri et al. , “USABILITY TESTING LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (LMS) BERBASIS MOODLE DI SMA NEGERI 1 SUKAWATI,” 2022.
[9] M.  Alvian  Kosim,  S.  Restu  Aji,  and  M.  Darwis,  “PENGUJIAN  USABILITY  APLIKASI PEDULILINDUNGI  DENGAN  METODE  SYSTEM  USABILITY  SCALE  (SUS)  1),” Jurnal  Sistem Informasi dan Sains Teknologi , vol. 4, no. 2, 2022.
[10] “ISO 9241-110:2020(en) Ergonomics of human-system interaction — Part 110: Interaction principles.”
[11] D.  P.  Kesuma,  “Penggunaan  Metode  System  Usability  Scale  Untuk  Mengukur  Aspek  Usability  Pada Media Pembelajaran Daring Di Universitas XYZ,” 2021. [Online]. Available: http://jurnal.mdp.ac.id
[12] H.  A.  Yamani,  A.  D.  Alharthi,  and  L.  K.  Smirani,  “Evaluation  of  Learning  Management  Systems  A Comparative  Study  Between  Blackboard  and  Brightspace,” International  Journal  of  Emerging Technologies in Learning , vol. 17, no. 7, pp. 125–144, 2022, doi: 10.3991/ijet.v17i07.28881.
[13] N.  Asnawi,  “Analisa  Usability  Aplikasi  e-LMA  Sebagai  e-Learning  Menggunakan  Metode  USE Questionnaire  Usability  Analysis  of  e-LMA  Applications  as  E-learning  Using  the  USE  Questionnaire Method,” Research : Journal of Computer , vol. 4, no. 2, pp. 131–141, 2021.
[14] J. Pendidikan and D. Konseling, “Evaluasi Learning Management System pada Binus Online Learning menggunakan Metode USE.”
[15] I. Salamah, M. Fadhli, R. Kusumanto, and P. Negeri Sriwijaya Jl Srijaya Negara Bukit Besar Palembang, “EVALUASI PENGUKURAN WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM POLSRI DENGAN METODE WEBQUAL 4.0,” 2020. [Online]. Available: http://lms.polsri.ac.id/login/index.php.
[16] M.  M.  Pane,  R.  Rahmawati,  and  D.  Wijayanto,  “HEURISTIC  EVALUATION,”  2023.  [Online]. Available: https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jtinUNTAN/issue/view/2162
[17] A. Claudy Frobenius et al. , “ANALISIS USABILITY SISTEM MANAJEMEN PEMBELAJARAN DI WASKITA UNIVERSITAS AMIKOM: PENDEKATAN DENGAN SYSTEM USABILITY SCALE”.
[18] F.  Widya  Nugraha,  ;  Hamid,  and  M.  Jumasa,  “COMPARATIVE  ANALYSIS  OF  USABILITY LEARNING  MANAGEMENT  SYSTEM  IN  POLITEKNIK  LAMANDAU,”  vol.  6, no.  1,  2020,  doi: 10.33480/jitk.v6i1.1394.
[19] I. Maryati, E. I. Nugroho, and Z. O. Indrasanti, “Analisis Usability pada Situs Perpustakaan UC dengan Menggunakan System Usability Scale,” JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA , vol. 6, no. 1, p. 362, Jan. 2022, doi: 10.30865/mib.v6i1.3472.
[20] A. Surya Listya Yudhana and W. Andhyka Kusuma, “Kelebihan dan Kekurangan Pembelajaran Jarak Jauh  Atau  E-Learning  dan  Learning  Management  System  (LMS)  Menggunkan  Pendekatan  Literature Review,  dan  User  Persona,” Jurnal  Syntax  Admiration ,  vol.  2,  no.  9,  pp.  1617–1628,  Sep.  2021,  doi: 10.46799/jsa.v2i9.303.
[21] “INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER.”
[22] H.  J.  Christanto et  al. ,  “Naskah  Diterima :  26,” Jurnal  Sistem  Informasi  Bisnis ,  vol.  02,  2020,  doi: 10.21456/vol10iss2pp1163-172.
[23] J. Brooke, “SUS: a retrospective,” 2013.