## MODEL KOMUNIKASI PROGRAM CSR “GAMBUT LESTARI DAN MASYARAKAT MANDIRI” PT KPI RU II PRODUKSI SUNGAI PAKNING
Sumiati 1 , Welly Wirman 2 , Anuar Rasyid 3 1,2,3 Universitas Riau Email: sumis8009@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model komunikasi program CSR Gambut Lestari dan  Masyarakat  Mandiri  di  PT  KPI  RU  II  produksi  Sungai  Pakning.  Penelitian  ini menggunakan metode kualitatif pendekatan deskriptif. Teknik penentuan informannya melalui purposive. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan konsep Miles dan Huberman. Dan teknik keabsahan data menggunakan perpanjangan keiutsertaan dan triangulasi.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa program CSR Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri menggunakan donuts communication model. Model ini untuk menyajikan titik awal peningkatan komunikasi dalam program CSR. Ini  menunjukkan  bahwa  adanya  potensi  positif  antara  korporat  dari  manajemen  pesan  yang terorganisir.  Dengan  pendekatan  komunikasi  partisipasif  dan  persuasive  mampu  membuat komunikasi menjadi fleksibel. Sehingga nantinya ada kecocokan persepsi. DCM merupakan pembaruan dari komunikasi tradisional atau biasa. Komunikasi ini mampu mewujudkan proses interaktif. Maksud dari komunikasi tradisional atau biasa ialah model komunikasi kovergensi (media social) di rubah menjadi model komunikasi lisan.
Kata Kunci: Komunikasi, CSR, Donuts Communication Model.

## Abstract
This study aims to analyze the communication model of the Peat Lestari CSR program and the Independent Community at PT KPI RU II, which is produced by Sungai Pakning. This study uses  a  qualitative  descriptive  approach.  The  technique  of  determining  the  informant  is purposive. Data collection techniques using interviews, observation and documentation. Data analysis techniques use the concept of Miles and Huberman. And data validation techniques use extended participation and triangulation. The results of the study show that the Peat Lestari and Mandiri Community CSR programs use the donuts communication model. This model is to provide a starting point for improving communication in CSR programs. This suggests that there is a positive potential among corporates from organized message management. With a participatory and persuasive communication approach, it can make communication flexible. So that there will be a match of perceptions. DCM is an upgrade from traditional or ordinary communication. This communication is able to realize an interactive process. The purpose of traditional or ordinary communication is that the convergence communication model (social media) is changed to an oral communication model.
Keywords: Communication, CSR, Donuts Communication Model.

## A. PENDAHULUAN
Secara garis besar CSR bertolak belakang pada Badan Usaha Milik Negara (BUMN) melalui dua program besar yaitu Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (Fajar & Setyaningrum, 2017) . Pemilihan PKBL fokus terhadap area atau wilayah lokasi suatu BUMN
beroperasi. Program kemitraan yaitu program yang mampu meningkatkan kemampuan usaha kecil agar menjadi tangguh dan mandiri dari laba BUMN. Sedangkan program bina lingkungan untuk membentuk calon mitra binaan baru dan pemberdayaan kondisi sosial masyarakat oleh BUMN melalui pemanfaatan dana dari laba BUMN.
Terkait implementasi CSR maka PT Pertamina RU II Sungai Pakning adalah salah satu BUMN  yang  beroperasi  dibidang  minyak  dan  gas  bumi.  Perusahaan  ini  memiliki  program penunjang seperti merespon isu-isu lingkungan, memperkuat pembangunan sosial, tata kelola perseroan,  serta  pelaporan  dan  publikasi  sebagaimana  mengacu  pada  program  perusahaan pertamina pada umumnya.
Program  isu-isu  lingkungan  di  PT  Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning  memiliki karateristik  yang  berbeda  dengan  perusahaan  BUMN  lainnya  yaitu: Pertama, adanya kebakaran di lahan gambut. Pada tahun 2014 kebakaran ini mencapai 86 Ha dengan kerugian mencapai 670 juta serta kehilangan karbon 283 ton. Ada yang mengalami kerugian ekonomi di  5  desa  di  daerah  perusahaan  dengan  total  765  juta.  Dan  terkena  penyakit  ispa  di  5  desa mencapai  2.091  jiwa. Kedua, adanya  keberlanjutan  program  CSR  dari  fenomena  kebakaran yang  dibuktikan  dengan  penghargaan  di  bidang  pemberdayaan  masyarakat  dengan  total  18 penghargaan dari tahun 2017 sampai 2021.
Program  keberlanjutan  yang  dimaksud  ialah  program  CSR  Gambut  Lestari  dan Masyarakat Mandiri PT KPI RU II Produksi Sungai Pakning. Program ini memiliki tiga payung program yakni Kampung Gambut berdikari (Pengembangan Lahan Gambut dan Masyarakat Peduli Api), DATA dan PAS Mantab, dan Permata Hijau (Pengembangan Kawasan Pesisir). Masing-masing payung program memiliki program turunannya dapat dilihat dari tabel dibawah ini:
Tabel 1. Program Kemitraan dalam Pemberdayaan Masyarakat pada Program
“Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri” No Nama Program Jenis Program Keterangan 1.  Kampung Gambut Berdikari a. Mitigasi karhutla berbasis pemberdayaan  MPA  (Masyarakat Peduli Api) b. Pertanian Nanas Terintegrasi c. Pengembangan arboretum gambut d. Madu hutan gambut Program Unggulan 2. Generasi  Emas  atau  PAS MANTAB  (Pakning  Sehat, Masyarakat Tanggap) Tidak Ada Tidak ada 3.  Permata Hijau Konservasi Mangrove Tidak ada Sumber: Olahan Penulis 2022
Berdasarkan hal ini, program CSR seharusnya dapat diterima oleh masyarakat global dengan tujuan untuk memberdayakan masyarakat. Tentunya membutuhkan komunikasi yang komprehensif  dan  diterima  oleh  semua  khalayak.  Karena  komunikasi  menjadi  cikal  bakal kesuksesan dalam sebuah perusahaan.
Berdasarkan literature terdahulu oleh (Rasyid, 2020) tentang Komunikasi CSR Dalam Pemberdayaan  Masyarakat  Untuk  Membangun  Citra  dan  Reputasi  PTPN  V  di  Pekanbaru. Temuan  literaturenya  yaitu:  1)  Adanya  korelasi  yang  sangat  signifikan  postif  antara komunikasi  program  CSR  yang  berkaitan  dengan  komunikator  dan  pesan  dengan pemberdayaan masyarakat. 2) Adanya korelasi yang sangat signifikan positif antara gangguan komunikasi  (fisik,  psikologis,  semantic,  dan  teknis)  dengan  pemberdayaan  masyarakat.  3) Adanya korelasi yang sangat signifikan positif antara lingkungan komunikasi (fisik, psikologis, sosial budaya, dan dimensi waktu) dengan pemberdayaan masyarakat.
Kemudian penelitian oleh  (Saleh &  Sihite, 2020) tentang Strategi Komunikasi  untuk Program Corporate Social Responbility Dalam Pemberdayaan Masyarakat. Hasil penelitiannya adalah  program  CSR  tidak  terlepas  dari  pemberdayaan  masyarakat.  Salah  satu  untuk mewujudkan  masyarakat  berdaya  khususnya  masyarakat  yang  ada  di  sekitar  perusahaan. Dalam  melaksanakan  kegiatan  CSR  untuk  pemberdayaan  masyarakat  peran  strategi  sangat diharapkan. Strategi yang relevan yakni lewat komunikasi massa dan komunikasi antarbudaya.
Kemudian  penelitian  ketiga  oleh  (Hendrayani  et  al.,  2019)  tentang  Stakeholders Collaborations Process towards Community Empowerment: The Success Story West Java CSR Forum.  Temuannya  yakni  pemerintah  sebagai  kekuatan  pendorong  utama  mampu memfasilitasi kemitraan CSR. Dialog yang dilakukan berlangsung sangat penting dan sebagai alat strategis yang berguna bagi sistem komunikasi. Di dalam satu forum dan anggota yang lain terlihat saling percaya diri dan pengertian. Oleh karena itu tercipta sinergi baru yang kuat dalam mencapai pembangunan berkelanjutan.
Penelitian  keempat  oleh  oleh  (Octaviani  et  al.,  2022)  tentang  Strategi  Komunikasi Dalam Corporate Social Responbility Perusahaan Sebagai Upaya Pemberdayaan Masyarakat. Hasil  temuan  literature  menyatakan  bahwa  kegiatan  CSR  tidak  dapat  dipisahkan  oleh pemberdayaan  masyarakat.  Oleh  karena  itu  tujuan  utama  kegiatan  CSR  dilakukan  dengan mewujudkan masyarakat yang berdaya melalui strategi komunikasi yang baik.
Berdasarkan hasil penelitian di atas menjadi dasar penelitian komunikasi CSR dalam pemberdayaan  masyarakat.  Program  CSR  tanpa  pemberdayaan  masyarakat  akan  terjadi ketimpangan. Sebagaimana menurut  Nasdian dalam  Urip  (2014) program  CSR adalah salah satu bentuk tanggung jawab yang diimplementasikan ke perusahaan dalam perspektif desain pemberdayaan  berdasarkan “the  empowerment  is  road  to  participation”. Berangkat  dari fenomena  penulis  tertarik  untuk  melakukan  kajian  dibidang  komunikasi CSR  pada  program “Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri”. Berorientasi pada pemberdayaan masyarakat.
Trenholm & Jensen (1992) dalam Yasir (2020) menjelaskan bahwa (communication is the process whereby humans collectively creat and regulate social reality) maksudnya ialah komunikasi dapat disebut sebagai regulasi realitas sosial yang diciptakan secara kolektif dari proses  manusia  itu  sendiri.  Dari  konsep  ini  dapat  dikembangkan  bahwa  komunikasi  dapat dikatakan  empat  hal  yaitu  komunikasi  bagian  dari  proses (communication  as  process), komunikasi  aktivitas  yang  unik (communication  as  collective  activity), komunikasi  adalah usaha  kreatif (communication  of  creative  endeavor), komunikasi  sebagai  pengatur (communication as regulatory).
Selanjutnya komunikasi memiliki unsur-unsur penting yang harus diperhatikan dalam proses komunikasi. Sehingga dapat diterapkan di kehidupan sehari-hari. Definisi unsur-unsur komunikasi  tersebut  menurut  Anuar  (2019)  yakni  sebagai  berikut: pertama, komunikator Sendjaya  2008,  Cangara  2012,  Anuar  2019  secara  umum  ada  tiga  karakteris  komunikator seperti: 1) Kredibiltas (credibility), 2) Daya tarik sumber (attractiveness), 3) Kekuatan (power) (Sendjaya 2008, Cangara 2012, Anuar 2019).
Kedua, pesan  adalah  hal  yang  mudah  dimengerti  dari  komunikator  atau  sumber  ke komunikan atau penerima pesan. Tujuannya adalah agar terbentuknya persamaan makna pesan atau pengertian yang dimaksud oleh pihak-pihak lain sebagai penerima pesan. Ketiga, saluran komunikasi adalah alat yang digunakan komunikator atau sumber untuk penyampaian pesan ke penerima pesan. Keempat, komunikan disebut juga receiver (penerima pesan) yang bertugas sebagai  pihak  yang  menjadi  sasaran  pesan  yang  dikirimkan  oleh  sumber  (komunikator). Kelima, efek  artinya  adalah  hasil  yang  didapatkan  selama  proses  komunikasi  berlangsung. Keenam, tanggapan  umpan  balik  atau feedback adalah  dapat  juga  disebut  sebagai  respon tanggapan  komunikan  atas  pesan  yang  diterima. Ketujuh, lingkungan  komunikasi  dapat diiartikan  sebagai  situasi  atau  factor-faktor  penentu  yang  dapat  mempengaruhi  jalannya
komunikasi. Kedelapan, hambatan  atau  gangguan  ini  terjadi  karena  ada  tiga  hal  yakni hambatan sosiologis, antropologis dan psikologis.
Berdasarkan unsur-unsur komunikasi yang dijelaskan bahwa dalam program CSR yang menjadi  keterlibatan perusahaan  ialah pemangku kepentingan.  Teori pemangku  kepentingan pertama  kali  ditelusuri  oleh  Freeman  (1984)  dengan  konsep  manajemen  strategis.  Teori pemangku  kepentingan  menyatakan  bahwa  tugas  manajer  adalah  membina  hubungan kooperatif dengan pemangku kepentingan yang lain agar dapat menyeimbangkan kepentingan mereka.  Teori  pemangku  kepentingan  juga  melihat  manajemen  strategis  sebagai  mengelola hubungan social seperti ide sentral dari teori ini. Bahwa manajemen strategis adalah tentang membangun hubungan yang adil dan tahan lama dengan pemangku kepentingan perusahaan untuk penciptaan nilai (Dmytriyev et al., 2021).
Menurut Donaldson dan Preston (1995) dalam (Godfrey & Lewis, 2019) ada tiga pilar teori  pemangku  kepentingan  yaitu:  (1)  pekerjaan  deskriptif  yang  menggambarkan  apa  yang dilakukan  manajer  ketika  mengelola  pemangku  kepentingan,  (2)  pekerjaan  normative  yang menentukan apa yang harus dilakukan manajer berdasarkan prinsip moral dan filosofis, dan (3) pekerjaan instrumental yang menjelaskan hubungan antara manajemen pemangku kepentingan dengan kinerja perusahaan.
Freeman  (1984)  dalam  (Lindawati  &  Puspita,  2015)  mengatakan  bahwa  pemangku kepentingan  didefinisikan  sebagai  sebuah  organisasi,  grup,  atau  individu  yang  dapat dipengaruhi dan mempengaruhi tujuan organisasi tersebut. Kasali (2005) mengklasifikasikan pemangku  kepentingan  menjadi  beberapa  jenis  yaitu:  pemangku  kepentingan  dari  dalam (internal stakeholder) seperti karyawan, manajer, dan pemegang saham (lingkup organisasi). Pemangku  kepentingan  dari  luar (eksternal  stakeholder) seperti  pemasok,  konsumen, pelanggan,  masyarakat  dan  pemerintah.  Pemangku  kepentingan  primer  adalah  pemangku kepentingan  yang  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan (primer  stakeholder). Pemangku kepentingan  sekunder  adalah  pemangku  kepentingan  yang  kurang  diperhatikan  oleh perusahaan (sekunder  stakeholder). Sedangkan  menurut  Hadi  (2011:110)  pemangku kepentingan  marjinal  adalah  pemangku  kepentingan  yang  sering  diabaikan (marjinal stakeholder).
Kerangka model pemangku kepentingan menggambarkan lebih jelas hubungan antara berbagai kelompok actor di dalam dan di luar organisasi. Freeman (1984) awalnya menyajikan model pemangku kepentingan sebagai peta dimana organisasi adalah pusat roda dan pemangku kepentingan berada di jari-jari sekelilingnya. Dan itu terdiri dari satu lingkaran pusat atau oval mewakili perusahaan, dikelilingi oleh sejumlah variable lingkaran atau oval yang lain dengan panah dua arah menuju dari pusat. Dan masing-masing oval mewakili pemangku kepentingan. Lalu versi yang paling umum untuk model ini mencakup tujuh pemangku kepentingan yaitu stakeholders (pemangku  kepentingan), government (pemerintah), competitors (pesaing), customers (pelanggan), employees (para karyawan), civil society (masyarakat sipil), suppliers (pemasok) (Dwivedi et al., 2012).
Gambar 1. Model Pemangku Kepentingan (Freeman, 1984) Sumber: (Dwivedi et al., 2012)
Dalam program  CSR juga dapat  dianalisis melalui model strategic  analisis (SWOT). SWOT berasal pada awal 1950- an di Harvard Business School untuk menganalisis studi kasus oleh profesor Harvard George Albert Smith Jr. dan C Roland Christensen. Mereka mempelajari strategi  organisasi  dalam  kaitannya  dengan  lingkungan  mereka.  Sarjana  lain  menyarankan bahwa  SWOT  pertama  kali  berasal  pada  tahun  1960  oleh  Albert  Humphrey  di  Stanford Research  Institute,  yang  menganalisis  perusahaan  Fortune  500,  dengan  tujuan mengembangkan sistem manajemen dan kontrol perubahan baru (Øivind Madsen, 2016).
Analisis SWOT digunakan untuk menilai aspek bisnis dalam hal kekuatan, kelemahan, peluang,  dan  ancaman.  SWOT  mengakui  aspek  internal  dan  eksternal  yang  penting  untuk mencapai tujuan bisnis. Aspek internal mengacu pada fitur yang berada dalam kendali bisnis, sedangkan aspek eksternal adalah faktor di luar kendali bisnis. Berdasarkan campuran analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, analisis SWOT dapat digunakan secara efektif untuk  menghasilkan  pilihan  alternatif  untuk  bisnis.  Teknik  tersebut  dapat  dengan  jelas menjelaskan  bagaimana  kekuatan  dan  kelemahan  dapat  dicocokkan  dengan  peluang  dan ancaman.  Berdasarkan  faktor  internal  dan  eksternal,  manajer  dapat  mengembangkan  empat strategi, yaitu SO (kekuatan – peluang), ST (kekuatan – ancaman), WO (kelemahan – peluang) dan WT (kelemahan –ancaman) (Davis, 2007).
Alat  seperti  matriks  evaluasi  faktor  eksternal  (EFE),  matriks  evaluasi  faktor  internal (IFE) atau matriks profil kompetitif (CPM) juga dapat membangun matriks SWOT. Matriks SWOT  dapat  diringkas  sebagai  berikut:  Strategi  SO:  memanfaatkan  peluang,  Strategi  ST: menghindari  ancaman,  Strategi  WO:  memperkenalkan  peluang  baru  dengan  mengurangi kelemahan, dan Strategi WT: menghindari ancaman dengan meminimalkan kelemahan.

## Gambar 2. Matriks SWOT
Sumber: Davis, 2007
Lagi pula, analisis SWOT biasanya digunakan untuk menganalisis perusahaan. Selain itu, perusahaan juga memiliki konsep CSR sebagai pemberdayaan masyarakat. CSR menurut World  Business  Council  on  Sustainable  Development (WBCSD)  adalah  sebuah  komitmen bisnis  yang  dibangun  oleh  korporasi  dalam  perilaku  etis  dengan  tujuan  untuk  berkontribusi secara  ekonomi  berkelanjutan  serta  menaikkan  kualitas  hidup  karyawan  dan  keluarga, komunitas,  dan  masyarakat  luas  (Alexander  &  Cangara,  2018).  CSR  disebut  juga  sebagai tanggung jawab perusahaan dengan artian sebuah tabungan atau investasi. Analoginya dapat dikatakan  menabung  dengan  asumsi  tata  kelola  yang  benar.  Sehingga  akan  memperoleh keuntungan  dari  bunga  hasil  tabungan.  Hal  yang  sama  terjadi  bahwa  CSR  dapat  dikelola dengan baik akan menghasilkan keuntungan atau kinerja positif bagi korporasi.
Dari pengertian di  atas,  dapat  dipahami bahwa Corporate Social Responbility (CSR) ialah tanggung jawab dalam organisasi yang tidak hanya menyangkut perkara profit melainkan kesejahteraan  masyarakat  baik  itu  sifatnya  internal  maupun  eksternal. Pertama, Jenis  dan Bentuk Program Corporate Social Responbility (CSR). Di dalam program CSR terdapat jenis yang membedakan antara program satu dengan lainnya.  1). Charity dengan bentuk program seperti bantuan Cuma-Cuma dari perusahaan dan dapat dilihat seperti sembako saat hari raya, sunat massal, pengobatan gratis, uang debu, uang bising, dan lain sebagainya. 2). Infrastructure dapat berbentuk bangunan fisik yang dugunakan untuk fasilitas dan dapat dicontohkan seperti jalan raya, sekolah, jembatan dan lain sebagainya. 3). Capacity building yakni meningkatkan
kapasitas  social  atau masyarakat  namun  tidak  ada  kelanjutannya  seperti  pelatihan,  studi banding,  dan  lain  sebagainya.  4) Empowerment yakni  bagaimana  meningkatkan  kapasitas social atau masyarakat, memperkuat posisi tawar mereka menuju kemandirian serta mencapai kesejahteraan.
Kedua, manfaat Corporate  Social  Responbility (CSR)  yang  dikelompokkan  menjadi dua  bagian.  1).  Manfaatkan  untuk  masyarakat.  Menurut  Howard  Fox  (dalam  Alexander  & Cangara,  2018)  CSR  mempunyai  dampak  positif  yang  dirasakan  oleh  masyarakat.  Hal  ini berupa pemerintah yang ikut tergabung dalam pengembangan kebijakan. Seperti menyehatkan pasar, keikutsertaan sumber daya, dukungan politik bagi pelaku CSR, menciptakan insentif dan peningkatan  kemampuan  organisasi.  Untuk  itu,  di  Indonesia  pelaksanaan  CSR  memang membutuhkan oustside stakeholders seperti pemerintah daerah (Pemda), kepastian hukum, dan jaminan keterlibatan sosial. 2). Manfaat untuk perusahaan ada lima yaitu meningkatkan citra perusahaan,  memperkuat  “brand”  perusahaan,  mengembangkan  kerja  sama  dengan  para pemangku  kepentingan,  membedakan  perusahaan  dengan  pesaingnya,  dan  menghasilkan inovasi dan pembelajaran untuk meningkatkan pengaruh perusahaan.
Untuk  konteks  pemberdayaan  masyarakat  diistilahkan  sebagai empowerment artinya sebagai to invest  with  authority atau  penanaman  kewenangan atau  pemberikan  kewenangan (authorize). Pemberdayaan  lahir  pada  abad  ke  17  dengan  pengertian  umum to  anable atau memungkinkan, to  permit atau  mengijinkan serta  bagaimana  mengajarkan  seseorang  untuk belajar memimpin dirinya sendiri. Pengertian lain yakni suatu proses untuk pemberdayaan atau meningkatkan kemampuan individu. Menurut Ledwith (2005) pemberdayaan dimaksudkan ke dalam  konsep  jantungnya  pembangunan  masyarakat  radikal.  Secara  berproses  maka  adanya keseimbangan  antara  teori  dan  praktik.  Awal  mula  praktik  radikal  sebagai  jembatan  antara pengetahuan  dan  kekuatan  kemudian  dibangunnya  komitmen  dalam  kehidupan  masyarakat sehingga mereka berusaha serius dan berhak mendapatkan demokrasi juga keadilan.
Pemberdayaan  juga  dikatakan  sebagai  kegiatan  memperkuat  keberdayaan  kelompok lemah  dalam  masyarakat  termasuk  individu-individu  mengalami  kemiskinan.  Hasil  dari pemberdayaan dapat berupa korporasi social. Kemudian dilihat dari masyarakat yang berdaya, memiliki kekuatan atau pengetahuan dan kemampuan memenuhi kebutuhan hidup secara fisik, ekonomi,  dan  sosial.  Mengutip  pendapat  Anuar  (2019)  pemberdayaan  adalah  upaya  untuk membantu  orang-orang  sehingga  nantinya  mereka  dapat  menolong  diri  mereka  sendiri  atau belajar  memimpin  orang-orang  agar  mencapai  suatu  tujuan.  Sebagaimana  peran  perusahaan dalam pemberdayaan masyarakat yakni korporasi yang memiliki modal serta teknologi yang memadai  diharapkan  mampu  berbagi  dengan  masyarakat  pelaku  usaha  mikro.  Program kemitraan dibuat sebagai salah satu contoh kegiatan yang dilakukan korporasi untuk berbagi pengalaman, teknologi, dan modal kepada pelaku usaha mikro. Oleh karena itu, kegiatan dari program kemitraan dapat meningkatkan pendapatan dan perekonomian masyarakat.
Kemudian  pelaksanaan  CSR  oleh  perusahaan  dalam  pemberdayaan  masyarakat menurut Nasdian (2014) pemberdayaan yang dilakukan oleh korporasi merupakan adopsi dari program CSR atau diistilahkan sebagai the empowerment is road to participation. Kondisi ini mengindikasikan bahwa adanya penyakit masyarakat (patologi sosial) yang akan mengganggu keberlangsungan  perusahaan.  Seperti  kriminalitas  yang  disebabkan  pengangguran,  tingkat pendapatan  dan  kesejahteraan  masyarakat  yang  rendah.  Hal  ini  pemicu  menimbulkan ketegangan sosia; yang berujung pada kerusuhan sosial. Korporasi juga melakukan investasi 19 ocial  melalui  tanggung  jawab  social  perusahaan  kemudian  ditujukan  kepada  masyarakat yang tinggal di area wilayah korporasi. Perlu diingat bahwa CSR sifatnya tidak mengikat tetapi dianggap sebagai kewajiban. Salah satu manfaat yang dapat dirasakan ialah keberlangsungan usaha. Di Indonesia praktik CSR sendiri merupakan harapan bagi semua kalangan. Pemerintah menganggap  perlu  adanya  aturan  atau  perundang-undangan  yang  mengikat  untuk  korporasi nasinal  dan  multinasional.  Pemerintah  juga  menegaskan  bahwa  masing-masing  korporasi
mempunyai  kewajiban  CSR  sebagai  kesejahteraan  dan  peningkatan  taraf  hidup  masyarakat yang berada di sekitar lokasi korporasi tersebut.
Berdasarkan hal ini, peneliti mengarahkan penelitian pada model komunikasi program CSR  Gambut  Lestari  dan  Masyarakat  Mandiri  PT  KPI  RU  II  Produksi  Sungai  Pakning. Tujuannya  ialah  untuk  menemukan  model  komunikasi  program  CSR  Gambut  Lestari  dan Masyarakat Mandiri PT KPI RU II Produksi Sungai Pakning.

## B. METODE
Penyusunan kajian ini menggunakan metode kualitatif pendekatan deskriptif (Manab, 2015).  Penelitian  ini  dilakukan  pada  bulan  Agustus  hingga  bulan  Oktober  2022.  Lokasi penelitian  di  PT  KPI  RU  II  Produksi  Sungai  Pakning,  Kecamatan  Bukit  Batu  Kabupaten Bengkalis.  Teknik  penentuan  informan  menggunakan  teknik purposive yang  mewakili program  CSR  Gambut  Lestari  dan  Masyarakat  Mandiri.  Informan  dipilih  secara purposive berdasarkan  kriteria  tertentu  yang  sudah  ditetapkan  khususnya  terkait  pengelolaan  dari program CSR Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri.
Total informan penelitian ini berjumlah enam orang. Informan berasal dari CDO CSR PT  KPI  RU  II  Produksi  Sungai  Pakning  dan  masing-masing  ketua  kelompok  dari  program keberlanjutan CSR Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri. Teknik pengumpulan data dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  wawancara  langsung  dan  semi-terstruktur  kepada informan  penelitian,  observasi  lapangan,  dan  dokumentasi.  Teknik  analisi  data  menerapkan model Miles dan Huberman dengan tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi (Lotto et al., 1986). Teknik pemeriksaan keabsahan data penelitian menggunakan beberapa triangulasi untuk mendapatkan data yang valid yaitu pengecekan antar peneliti, pengecekan sumber data, dan perpanjangan waktu penelitian.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pertamina  menjadi  bagian  dari  Indonesia  karena  memang  lebih  dari  enam  decade berkontribusi  pada  energy  di  sejumlah  pelosok  negeri.  Pertamina  juga  berkomitmen  untuk menyediakan  dan  mengembangkan  energy  terbarukan.  Karena  energy  merupakan  tonggak dasar pertamina hingga saat  ini. Komitmen ini direalisasikan dengan adanya produk-produk unggul. Oleh karena itu, pertamina meluruskan tekad untuk terus melangkah dan menyongsong tantangan  dengan  sikap  optimism.  Tujuannya  ialah  untuk  pertumbuhan  bisnis  berkelanjutan melalui investasi dan optimalisasi sesuai dengan harapan public.
PT  Kilang  Pertamina  Internasional  Unit  II  Production  Sei  Pakning  yang  selanjutnya disebut PT KPI Sei Pakning (Perusahaan) berlokasi di Kelurahan Sungai Pakning, Kecamatan Bukit Batu, Kabupaten Bengkalis, Provinsi Riau. Secara geografis letaknya berada pada posisi koordinat 01°20’40” Lintang Utara dan 02°09’25” Bujur Timur. Adapun visi dan misi CSR PT KPI  RU  II  Produksi  Sungai  Pakning  yakni  sebagai  berikut:  Visi:  Menjadikan  perusahaan disektor  hulu  migas  berorientasi  terhadap  kelestarian  lingkungan  serta  memberikan  nilai tambah bagi pemangku kepentingan disekitar wilayah kerja perusahaan. Misi: Melaksanakan tanggung  jawab 20 actor  dan  lingkungan  perusahaan  untuk  pengembangan  masyarakat  dan kelestarian  serta  menciptakan  hubungan  yang  harmonis,  iklim 20 actor  yang  kondusif  serta berkesinambungan untuk mendukung kegiatan operasi perusahaan.
Untuk  struktur  organisasi  dalam  perusahaan  digunakan  untuk  mengetahui  tugas  dan tanggung jawab setiap karyawannya. Jadi pimpinan tertinggi di pertamina pakning ini manager produksi,  membawahi  Section  Head  HSSE,  Produksi,  Procurement,  Maintenance,  dan Supervisor General Affair. Di General Affair dibawah Supervisor ada Jr. Officer CSR, dibawah Jr Officer ada CDO sebagai pelaksana program CSR pemberdayaan masyarakat.

## Gambar 1. Struktur Organisasi PT KPI RU II Produksi Sungai Pakning
(Sumber: Olahan Penulis 2022)
PT  KPI  RU  II  Produksi  Sungai  Pakning  memfokuskan  program  pemberdayaan masyarakat di tahun 2015. Sebelumnya orientasi kinerja CSR ada empat point yakni charity, capacity  building,  infrastruktur, dan  pemberdayaan  masyarakat.  Sebagaimana  melalui wawancara  dari  Rizal  Indra  selaku  komunikator  program  dan  salah  satu  staf  CSR  yang menjabat  sebagai  CDO (Community  Development  Officer) PT  KPI  RU  II  Produksi  Sungai Pakning  sebagai  berikut: “Kalo  CSR  yang  sekarang  ini  dari  2017.  Kalau  yang  aktif  sudah lama.  Karena  kan  CSR  itu  udah  mandatory  perusahaan.  Harus  melakukan  CSR.  Apalagi perusahaan  migas.  Kalo  untuk  konteks  pemberdayaannya  itu  di  tahun  2017.  Kalau  charity emang dari awal perusahaan ini ada. Kan kalo program CSR itu kalo dibagi pasarnya ada empat. Charity, infrastruktur, capacity building, sama pemberdayaan. Selama ini kan mulai dari tahun 2017 itu yang pemberdayaan ini persennya lebih banyak daripada program yang lain.  Kemudian  “Komunikasi  yang  kami  lakukan  ke  masyarakat  binaan  juga  bagus.  Malah mereka  lebih  banyak  informasinya  daripada  kami.  Peran  kami  hanya  mengedukasi  mereka supaya  sadar  akan  lingkungan.  Kalau  misscom  tentu  saja  ada.  Karena  terkadang  kita menyampaikan  apa  mereka  menanggapinya  gimana.  Tetapi  kami  menggunakan  strategi seperti kamu jumpai dulu local hero atau ketua kelompoknya siapa. Dari ketua kelompok akan menyampaikan  ke  anggotanya.  Karena  kalo  kami  yang  menyampaikan  langsung  ke anggotanya belum tentu mereka paham dengan bahasa kami. Dengan strategi ini kami mampu membangun komunikasi intens antara CSR dengan masyarakat binaan. Tujuannya yang pasti untuk memberdayakan kelompok.” (Hasil wawancara dengan Bapak Rizal Indra 20 September 2022).
Bapak  Rizal  Indra  adalah  CDO  ( Community  Development  Officer) PT  KPI  RU  II Produksi  Sungai  Pakning  memiliki  komunikasi  tersendiri  dalam  menyampaikan  program kepada masyarakat yang dibina. Adapun bentuk pesan yang disampaikan beliau yakni sebagai berikut:
a. Perencanaan Program
Di  dalam  perencanaan  program  ditemukan  istilah  sosmap (social  mapping) atau pemetaan social) dan FGD (Focuss Group Discussion). Di dalam sosmap yang dibahas ialah kendala atau hambatan dari suatu wilayah, kemudian potensi yang dimiliki, ide dan inovasi apa yang akan dibuat, serta kegiatan apa yang cocok untuk direalisasikan. Sebagaimana wawancara dengan beliau yakni sebagai berikut: “Kalau waktu awal program kan kita ada sosial mapping dulu. Cari potensi daerah, nyari tokoh yang berpengaruh disana. Baru kita paparkan rencana program kerja. Dari sosmap tadi ada usulan program kan, misal usulan program budidaya tanaman nanas. nah itu nnati kita paparkan dulu baru program kelompoknya. Kelompoknya itu  tokoh  masyarakat,  pemerintah  desa,  terus  ada  pemuda  pokoknya  yang  ada  di  desa  dan wilayah itu. Baru nanti kalau mereka sudah setuju, harapannya positif kita bentuk kelompok baru program didiskusi.” (Hasil Wawancara dengan Bapak Rizal Indra 20 September 2022)
Kalau  istilah  FGD (Focuss  Group  Discussion) merupakan  media  yang  digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut. FGD biasanya dilaksanakan di akhir tahun. “Jadi alurnya selain sosmap ada FGD jugak. Biasanya FGD untuk metode penyampaian program. Kalau sosial  mapping  nyari  potensi.  Nanti  di  FGD  itu  dikasi  tau  apa  yang  kita  lakukan,  alurnya gimana, terus nanti kelompok butuhnya apa selain yang kami usulkan. Dan nanti kelompok cerita apa yang kurang dari tahun sebelumnya dan apa yang mau ditambah. Jadi secara tidak langsung dari awal tahun itu mereka udah tau apa aja  yang mau kami lakukan. Jadi  kalau kami bilang misal di program madu, bang nanti kita mau nambah gelodok dia pun udah tau. Gelodok yang ditambah yang mana yang dibutuhkan yang mana.” (Hasil Wawancara dengan Bapak Rizal Indra 20 September 2022) .

## b. Proses Pelaksanaan Program
Selama  proses  pelaksanaan  program  yang  menjadi  peran  penting  ialah  ilmu pengetahuan di programnya masing-masing. Kemudian diselingi dengan informasi-informasi yang memadai. “Dan ini mungkin lebih ke perubahan mindset. Yang awalnya mereka tidak peduli dengan lingkungan kita harus melatih mereka untuk peduli dengan lingkungan. Itu kan nggak  langsung  mereka  peduli.  Butuh  tahapan-tahapan  yang  menjadi  kesulitan  tersendiri. Kemudian  contohnyo  jangan  membakar  sampah  dengan  cara  membakar.  Dan  setelah disampaikan itu butuh proses agar mereka memahami pesan itu.” (Hasil Wawancara dengan Bapak Rizal Indra 20 September 2022) . c. Keberlanjutan Program
Di  dalam  keberlanjutan  program  terdapat  istilah  sharing.  Sharing  dilakukan  agar nantinya  masyarakat  yang  dibina  dapat  bertukar  pikiran  tentang  program-program  yang  ia jalankan. Program yang dikatakan berhasil seperti apa dan yang tidak berhasil sepert apa. Apa saja  yang  menjadi  kebutuhan  masyarakat  serta  kekurangan  yang  ditemukan  di  kelompok tersebut: “Jadi kita itu harus monitoring terus. Per seminggu sekali. Atau dalam seminggu itu 2 sampai 3 kali. Kan kita ada program satu bulan itu jadi monitoring terus untuk mencegah miss communication.” (Hasil wawancara dengan Bapak Rizal Indra 20 September 2022)
Tidak hanya itu, dalam menyampaikan pesan pihak CSR selaku CDO-nya sering kali menggunakan  saluran  komunikasi  dalam  tiga  kategori  yakni  media  antar  pribadi,  media kelompok,  dan  media  massa.  Jadi  alurnya  yang  pertama  ialah  menggunakan  media  pribadi. CDO  menyampaikan  pesan  kepada  sasarannya  melalui  media  pribadi  terlebih  dahulu. Alasannya ialah apabila pesan disampaikan di forum bisa jadi penafsiran pesan akan berbeda- beda. Kemudian CDO menemui atau menghubungi ketua dari program itu, dilanjutkan dengan menyampaikan segala jenis informasi. Dan diminta kesediaan ketua untuk menyampaikan ke kelompoknya langsung.
Yang  kedua  ialah  media  kelompok.  Jadi  setelah  pesan  disampaikan  ke  ketua,  pihak CDO-nya  akan  menyampaikan  kembali  di  forum  untuk  saling  mengingatkan  saja.  Yang terakhir yakni menggunakan media massa (via telpon dan WhatsApp). “Kadang-kita emang selalu ketemu dengan ketua kelompoknya. Atau bendaharanya atau yang lain. Atau satu dua orang aja untuk meluruskan apa maksudnya. Takutnya jika kita sampaikan ke forum mungkin yang nangkap beda-beda. Jadi  kita sampaikan dulu  ke tim kecilnya misal kepengurusannya atau ketuanya aja. Kita ajak ketemu di warung kopi. Itu pernah jugak. Ya itu untuk biar nggak misscom aja. Jadi dari ketuanya udah dapat informasi baru mereka ngasi ke anggotanya. Biar nggak jadi ribut juga anggotanya. Dan kalo sampai saat ini kayaknya lebih banyak tatap muka. Atau  mungkin  via  telpon,  WhatsApp.”  (Hasil  wawancara  dengan  Bapak  Rizal  Indra  20 September 2022)
Dalam  menjalankan  program  CSR  salah  satu  yang  dapat  diukur  atas  keberadaan program tersebut ialah efeknya. Yang dimaksud dengan efek ialah bagaimana program dapat berpengaruuh  terhadap  sikap  dan  tingkah  laku  masyarakat  yang  dibina.  Adapun  efek  yang
dirasakan oleh masyarakat yang dibina secara psikologis diantaranya menjadi masyarakat yang mandiri, maju, percaya diri, responsive, semangat, dan dapat meningkatkan public speaking. Secara  ekonomi  yakni  dapat  meningkatkan  sumber  pendapatan  masyarakat  yang  dibina. Sebagaimana wawancara oleh salah seorang ketua program yakni sebagai berikut: “Kalau efek dari itu yang pertama yang kami rasakan adalah kampung kami menjadi maju dan terkenal. Yang kedua setidak-tidaknya kami walaupun dari kelompok bisa membukak lapangan kerja. Mungkin paginya deres sorenya nggak ada kegiatan. Dan memberikan isitilahnya wawasan dan ilmu kepada ibuk-ibuk atau kelompok dan masyarakat.” (Hasil wawancara dengan Bapak Samsul 18 September 2022).
Kemudian  dalam  penentuan  keberhasilan  komunikasi  dapat  dilihat  dari  segi lingkungannya.  Lingkungan  komunikasi  dikatakan  sebagai  situasi  yang  mempengaruhi jalannya komunikasi. Faktor ini biasanya digolongkan menjadi empat jenis yakni lingkungan fisik,  sosial  budaya, psikologis,  dan dimensi  waktu.  Hasil yang didapat  dalam penelitian ini ialah  lingkungan  komunikasi  berdasarkan  dimensi  internal  seperti  kesesuaian  dalam menyampaikan materi program. Sebagaimana wawancara dengan Bapak Ridwan sebagai salah satu masyarakat yang dibina oleh CSR PT KPI RU II Produksi Sungai Pakning yakni sebagai berikut: “Kalau oang ni sesuai. Tegantong awak lah lagi. Yang namonyo pendorong kalau yang didorong tidak begerak tetap tak jalan.” (Hasil Wawancara dengan Bapak Ridwan 3 Oktober 2022)
Dari  hasil  wawancara  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  peneliti  menemukan  model komunikasi  program  CSR  Gambut  Lestari  dan  Masyarakat  Mandiri  yaitu Donuts Communication  Model (DCM)  di  PT  KPI  RU  II  Produksi  Sungai  Pakning.  Model  ini menjelaskan  bahwa  untuk  lingkaran  atau  bulatan  yang  ada  di  dalam  donuts  posisinya  ialah perusahaan  sebagai instational. Perusahaan  memfokuskan  untuk  mencari  komunikator, memanajemen  pesan, mencari alur saluran komunikasi, dan menentukan  komunikan. Untuk posisi  lingkaran  ke  dua  atau  daging  donuts  ialah  masyarakat  sebagai extention. Masyarakat memfokuskan  pada  umpan  balik  dan  efek.  Artinya  masyarakat  selaku extention dapat berpengaruh ke dalam lingkaran perusahaan juga dapat berpengaruh ke luar masyarakat umum berdasarkan efek yang ia rasakan.
Komunikasi  sangat  penting  untuk  membangun  hubungan  secara  instational  dan extention.  Komunikasi  juga  diharapkan  menjadi  komprehensif.  Artinya  gambaran komprehensif yakni tentang factor-faktor yang terkait dengan komunikasi. Seperti pengirim, pesan,  saluran,  penerima,  umpan  balik,  dan  efek.  Kegiatan  komunikasi  tidak  hanya  dalam bentuk memberi dan menerima. Melainkan ada istilah “berbagi” dan “berdialog”. PT KPI RU II  Produksi  Sungai  Pakning  adalah  perusahaan  yang  beroperasi  di  salah  satu  bidang  yakni program CSR. Program CSR memiliki program besar yakni “Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri”. Di dalam program tersebut peneliti menemukan model komunikasi yakni sebagai berikut:
Donuts  Communication  Model (DCM) adalah  model  untuk  menyajikan  titik  awal peningkatan komunikasi dalam program CSR. Ini menunjukkan bahwa adanya potensi positif antara  korporat  dari  manajemen  pesan  yang  terorganisir.  Dengan  pendekatan  komunikasi partisipasif dan persuasive mampu membuat komunikasi menjadi fleksibel. Sehingga nantinya ada kecocokan persepsi. DCM merupakan pembaruan dari komunikasi tradisional atau biasa. Komunikasi  ini  mampu  mewujudkan  proses  interaktif.  Maksud  dari  komunikasi  tradisional atau  biasa  ialah  model  komunikasi  kovergensi  (media  social)  di  rubah  menjadi  model komunikasi lisan.
Model komunikasi tradisional ditemukan oleh (Lasswell 1984). Model ini adalah teori proses  informasi  yang  dianalogikan  dengan  model  lisan  triadic  (Jakobson  1960)  yang menggambarkan  sumber,  pesan,  dan  penerima  yang  terlibat  dalam  tindak  tutur  kata  (Stern,
1994). Relevan dengan (Zulyadi, 2018) yang menyatakan bahwa komunikasi langsung adalah salah satu cara yang tepat untuk mengurangi persoalan-persoalan baik social maupun lainnya.
DCM  adalah  model  komunikasi  pemberdayaan  masyarakat  yang  mana  orientasinya pada program CSR PT KPI RU II Produksi Sungai Pakning. Model komunikasi ini melibatkan perusahaan sebagai instational dan masyarakat sebagai extention. Menurut (Setyowati, 2019) Pemberdayaan  masyarakat  merupakan  paradigma  alternatif  pembangunan  dengan  tujuan membawa masyarakat kepada keberdayaan dan kemandirian.
Selama  ini  masyarakat  hanya  dilihat  dalam  arti  sempit  padalah  masyarakat  adalah innovator pembangunan. Artinya masyarakat sebagai penerima pesan mmapu merencanakan dan mengambil keputusan. Sehingga masyarakat dapat dikembangkan daya kreatif dari dalam diri  dan  tidak  serta  merta  keputusan  diambil  oleh  pihak  luar.  Akan  tetapi  formula  DCM  ini melibatkan  perusahaan  sebagai  wadah  yang  mengelola  unsur  komunikasi  baik  dari komunikator, pesan, saluran komunikasi, dan komunikan. Masyarakat sebagai penerima dalam konteks umpan balik dan efek.

## a. Perusahaan sebagai instational
Perusahaan sebagai penentu kebijakan seperti menentukan komunikator, pesan, saluran komunikasi,  dan komunikan. Unsur-unsur tersebut  dapat  dikatakan sebagai  unsur instrinsik. Tujuan  perusahaan  menentukan  empat  komponen  unsur  komunikasi  ialah  untuk mempermudah CDO dalam menerapkan konsep community development. Menurut (Octaviani et  al.,  2022)  kegiatan  CSR  diharapkan  mampu  mengembangkan  potensi  yang  dimiliki masyarakat local. Sehingga potensi tersebut dapat dimanfaatkan dalam jangka panjang untuk masyarakat dan perusahaan.
Secara  umum,  program  Gambut  Lestari  dan  Masyarakat  Mandiri  membuat  orientasi pemberdayaan masyarakat dalam tiga cakupan program yaitu pengembangan lahan gambut dan MPA,  pemberdayaan  generasi  muda,  dan  pengembangan  kawasan  pesisir.  Masing-masing program ini dinamakan kampung gambut berdikari, DATA dan PAS MANTAB, dan permata hijau.
Pertama, kampung gambut berdikari orientasinya pada pertanian lahan gambut. Kedua DATA  dan  PAS  MANTAB  orientasinya  pada  bidang  kesehatan.  Ketiga,  permata  hijau orientasinya pada kawasan pesisir gambut. Secara keseluruhan program Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri titik fokusnya pada lahan gambut. Menurut (Nurhazana et al., 2021) sudah saatnya  CSR  melakukan  pengawasan  kepada  kelompok  mitra  binaan  untuk  menentukan program  yang  layak  dilakukan  dan  memberikan  manfaat  atau  tidak  sama  sekali  dalam perhitungan nilai investasi social.
Adapun komunikasi  model  ini perusahaan sebagai instational meliputi  komunikator, pesan,  saluran,  dan  komunikan.  Pertama  komunikator  yaitu  orang  yang  menyampaikan informasi  program.  Program  CSR  Gambut  Lestari  dan  Masyarakat  Mandiri  yang  menjadi komunikator  adalah  CDO  dan stakeholder pendidikan  paket  C  serta  forum  riset  gambut (program pengembangan lahan gambut dan MPA), CDO dan stakeholder tenaga medis serta PMI (program DATA dan PAS MANTAB, fasilitator dan stakeholder dinas lingkungan hidup serta universitas program ilmu lingkungan (program permata hijau).
Kedua  pesan  mengenai  manajemen  pesan,  upaya  konservasi  lahan  gambut, social mapping (program  pengembangan  lahan  gambut  dan  MPA),  pesan  terstruktur,  upaya peningkatan kesehatan, pemetaan ancaman (program DATA dan PAS MANTAB), informasi dan kerjasama, pemetaan peluang dan ancaman, konservasi kawasan pesisir dan peningkatan ekonomi (program permata hijau).
Ketiga saluran komunikasi terdiri atas media pribadi, media kelompok, media massa (program pengembangan lahan gambut dan MPA), tatap muka (face-to-face) (program DATA dan PAS MANTAB serta program permata hijau). Keempat komunikan terdiri atas kelompok binaan, stakeholder Manggala  Agni  Riau  dan  Pineapplesindo.com  (program  pengembangan
lahan gambut dan MPA), opinion leader atau local hero (program DATA dan PAS MANTAB), masyarakat binaan (program permata hijau).
Berdasarkan  unsur-unsur  komunikasi  ini  dapat  dibentuk  menjadi  sebuah  model komunikasi.  Perusahaan  sebagai instational berperan  dari  dalam  untuk  memberdayakan masyarakat.  Istilahnya  focus  pada  orientasi  lingkaran  dalam  donuts  untuk  menentukan kebijakan manajemen serta strategi yang tepat untuk masyarakat yang diberdayakan.

## b. Masyarakat sebagai extention
Masyarakat  sebagai  penerima  program  CSR  hanya  berfokus  pada  umpan  balik  dan efek. Setelah perusahaan mengatur empat unsur komunikasi instrinsik, masyarakat menikmati dua unsur komunikasi ekstrinsik. Pada dasarnya pemberdayaan masyarakat jarang terkendala pada masalah komunikasi (Saleh & Sihite, 2020). Karena pihak CDO sudah mengatur unsur- unsur tersebut untuk menghindari kegagalan persepsi.
Dalam  kajian  komunikasi  masyarakat  sebagai extention memposisikan  dua  unsur komunikasi yaitu umpan balik dan efek. Pertama umpan balik dalam bentuk solusi (program pengembangan lahan gambut dan MPA). Kedua efek yang terdiri atas sikap dan tingkah laku masyarakat  binaan  seperti  sikap  mandiri,  pola  pikir  maju,  percaya  diri,  responsive,  dan semangat (program pengembangan lahan gambut dan MPA), public speaking (program DATA dan PAS MANTAB), peningkatan ekonomi (program permata hijau).
Dapat disimpulkan bahwa dua unsur komunikasi ini dapat dimasukkan ke dalam model komunikasi. Posisi dari model ini ialah didalam daging donuts yang akan saling mempengaruhi ke dalam lingkaran donuts atau ke luar lingkaran donuts.

## Gambar 2. Model Komunikasi Program CSR “Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri
(Sumber: Olahan Penulis 2022)
Berdasarkan model ini program CSR Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri melalui tiga  payung  program  menghasilkan  manfaat  yang  lebih  besar  dari  biaya  program  yang dikeluarkan oleh perusahaan. Tiga payung program ini dianggarkan oleh perusahaan untuk unit usahanya  dengan  membentuk  program  binaan  yang  nantinya  akan  memberikan  manfaat dibidang ekonomi, social, dan lingkungan. CSR selaku pelaku bisnis harus bertindak dengan etika serta bertanggung jawab terhadap stakeholder- nya.
Lagi pula, kegiatan CSR positif dalam korporasi akan memunculkan persepsi positif. Adanya  kebijakan  tentang  program  CSR  yang  ditegakkan  secara  moderat  akan  melahirkan motivasi instrinsik dari masyarakat yang dibina. Selama ini adanya kombinasi kebijakan antara pemerintah  dengan  korporat.  Tetapi  kebijakan  yang  memang  terealisasikan  ialah  kebijakan korporat. CDO beranggapan bahwa keberhasilan di dapat dari pendampingan yang serius dan terorganisir.  Harapannya  masyarakat  dapat  komunikatif  dan  interaktif  untuk  menghindari kegagalan persepti tentang program CSR.
Jika  dikembalikan  pada  konsep  manfaat  CSR  dapat  dilihat  sebagai  berikut:  1). Meningkatkan citra perusahaan. Selama adanya program CSR Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri, pihak perusahaan seringkali mendapatkan prestasi-prestadi dibidang pemberdayaan masyarakat.  Terhitung  ada  17  penghargaan  yang  diraih  dalam  rentang  lima  tahun.  2). Memperkuat  “brand” perusahaan. PT KPI RU  II Produksi  Sungai  Pakning  yang kinerjanya berorientasi pada wilayah gambut merupakan brand atau karateristik untuk memperkenalkan ke  luar  perusahaan.  3).  Mengembangkan  kerja  sama  dengan  para  pemangku  kepentingan. Dengan  adanya  program  CSR  Gambut  Lestari  dan  Masyarakat  Mandiri  ada  beberapa pemangku  kepentingan  yang  ikut  bekerja  sama  dalam  mengelola  lingkungan,  ekonomi,  dan social.  4).  Membedakan  perusahaan  dengan  pesaingnya.  Perusahaan  ini  juga  memiliki karateristik  dari  perusahaan  yang  lain.  5).  Menghasilkan  inovasi  dan  pembelajaran  untuk meningkatkan pengaruh perusahaan. Dan dengan adanya edukasi dari CDO CSR PT KPI RU II  Produksi  Sungai  Pakning  akan  memberikan  inovasi  dan  pembelajaran  penting  bagi kelompok binaannya.

## D. KESIMPULAN
Model komunikasi program CSR Gambut Lestari dan Masyarakat Mandiri PT KPI RU II  Produksi  Sungai  Pakning  ialah  menggunakan Donuts  Communication  Model. Model  ini diposisikan  menjadi  dua  bagian  yaitu  perusahaan  sebagai instational selaku  yang  berada  di dalam  lingkaran donuts yang  terdiri  dari komunikator,  pesan,  saluran  komunikasi,  dan komunikan . Sedangkan  masyarakat  sebagai ekstention berada  di  dalam  daging donuts yang terdiri  dari  efek  dan  umpan  balik . Model  ini  diharapkan  mampu  menjadi  referensi  bagi perusahaan  dan  luar  perusahaan  dalam  membuat  kebijakan  public  atau  strategi  manajemen perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alexander, F. G., & Hafied, C. (2018) . Komunikasi Lingkungan Penanngulangan Kasus-Kasus Lingkungan Melalui Strategi Komunikasi . Jakarta: Prenadamedia Group. Anuar,  R.  (2019). Komunikasi  CSR  Dalam  Pemberdayaan  Masyarakat .  Pekanbaru:  Taman Karya.
Anuar, R. (2019). Metode Penelitian Komunikasi . Pekanbaru: UR Press.
Cangara, H. (2012). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Creswell,  W.  J.  (2021). Research  Design  Pendekatan  Metode,  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Campuran . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Davis, F. R. (2007). Strategic management Concepts and Cases . Prentice Hall.
Dmytriyev, S. D., Freeman, R. E., & Hörisch, J. (2021). The Relationship between Stakeholder Theory and Corporate Social Responsibility: Differences, Similarities, and Implications for Social Issues in Management. Journal of Management Studies , 58 (6), 1441–1470. https://doi.org/10.1111/joms.12684
Fajar, M., & Setyaningrum, R. B. (2017). Pelaporan Program Kemitraan dan Bina Lingkungan Serta  Corporate  Social  Responsibility  Badan  Usaha  Milik  Negara. Jurnal  Media Hukum , 24 (2), 193–206. https://doi.org/10.18196/jmh.2017.0095.193-206
Godfrey,  P.  C.,  &  Lewis,  B.  (2019).  Pragmatism  and  Pluralism:  A  Moral  Foundation  for Stakeholder  Theory  in  the  Twenty  First  Century. The  Cambridge  Handbook  of Stakeholder Theory , 19–34. https://doi.org/10.1017/9781108123495.002
Lindawati,  A.  S.  L.,  &  Puspita,  M.  E.  (2015).  Corporate  Social  Responsibility:  Implikasi Stakeholder  dan  Legitimacy  Gap  dalam  Peningkatan  Kinerja  Perusahaan. Jurnal Akuntansi Multiparadigma , 157–174. https://doi.org/10.18202/jamal.2015.04.6013 Nurhazana,  N.,  iznillah,  M.  L.,  &  Pianto,  S.  R.  (2021).  Dampak  Program  CSR  Binaan  PT Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning:  Analisis  Social  Return  on  Investment  (SROI)  dan Sensitivitas.
Jurnal Akuntansi
dan Ekonomika , 11 (2), 203–212. https://doi.org/10.37859/jae.v11i2.2817
Octaviani, F., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2022). Strategi Komunikasi dalam Corporate Social  Responsibility  Perusahaan  Sebagai  Upaya  Pemberdayaan  Masyarakat. Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial , IV (1), 21–33.
Øivind  Madsen,  D.  (2016).  SWOT  Analysis:  A  Management  Fashion  Perspective.
International
Journal of Business Research , 16 (1), 39–56. http://ssrn.com/abstract=2615722
Rasyid,  A.  (2020).  Efektivitas  Peran  Komunikator  dalam  Pemberdayaan  Masyarakat  pada Program  Kemitraan  Bina  Lingkungan  PTPN  V  di  Pekanbaru. JOSETA:  Journal  of Socio-Economics on Tropical Agriculture , 2 (1), 26–35. https://doi.org/10.25077/joseta.v2i1.218
Saleh,  A.,  &  Sihite,  M.  (2020).  Strategi  Komunikasi  untuk  Program  Corporate  Social Responsibility  dalam  Pemberdayaan  Masyarakat. Jurnal  Interaksi:  Jurnal  Ilmu Komunikasi , 4 (1), 98–105. https://doi.org/10.30596/interaksi.v4i1.4134 Sendjaya, S. D. (2008). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta (ID): Universitas Terbuka. Setyowati,  Y.  (2019).  Komunikasi  Pemberdayaan  sebagai  Perspektif  Baru  Pengembangan Pendidikan Komunikasi Pembangunan di Indonesia. Jurnal Komunikasi Pembangunan , 17 (2), 188–199. https://doi.org/10.46937/17201926849 Sri, U. (2014). Strategi CSR Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Untuk Meningkatkan Daya Saing  Perusahaan  di  Pasar  Negara  Berkembang .  Tanggerang  Selatan:  Literati Imprint/Lentera Hati.
Stern, B. (1994). A Revised Communication Model for Advertising: Multiple Dimensions of the  Source,  the  Message,  and  the  Recipient. Journal  of  Advertising , 23 (2),  5–15. https://doi.org/10.1080/00913367.1994.10673438
Yasir. (2020). Teori Komunikasi Ragam Tradisi dan Konteks . Pekanbaru: Taman Karya.
Zulyadi,  T.  (2018).  Komunikasi  Pembangunan  Masyarakat;  Sebuah  Model  Audit  Sosial Multistakeholder. Media  Kajian  Komunikasi  Islam , 1 (1),  1–15. http://jurnal.ar- raniry.ac.id/index.php/peurawi