Syntax Idea : p–ISSN: 2684-6853  e-ISSN : 2684-883X Vol. 2, No. 5 Mei 2020

## PENGARUH  KARAKTERISTIK  INDIVIDU,  INTENSITAS  PENGGUNAAN SMARTPHONE DAN  INTERAKSI  SOSIAL  TERHADAP  PERILAKU PHONE AND SNUBBING KARYAWAN LIFEPAL ®

## Fajar Pahlawan dan Christian Bangun Adi Prabowo
Universitas Paramadina, Jakarta Email: fajar.pahlawan@gmail.com dan christianbangunadi@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  berjudul  “Pengaruh  Karakteristik  Individu,  Intensitas  Penggunaan Smartphone dan Interaksi Sosial terhadap Perilaku Phone and Snubbing Karyawan Lifepal®”.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat,  menjelaskan  dan menggambarkan  apakah  ada  pengaruh  karakteristik  individu,  intensitas penggunaan  smartphone  dan  interaksi  sosial  terhadap  perilaku  phone  and snubbing  karyawan  Lifepal®.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  non  probability Sampling  yang  digunakan  yakni  dengan  Sampling  Jenuh  (sensus)  yaitu  metode penarikan  sampel  bila  seluruh  anggota  populasi  dijadikan  sebagai  sampel  yaitu 108 orang. Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Lifepal®. Teori Interaksi Sosial merupakan teori utama yang digunakan pada penelitian ini, dimana menurut teori ini  ketika  individu,  kelompok,  maupun  masyarakat  saling  bertemu,  berinteraksi, dan berkomunikasi sehingga menimbulkan sistem-sistem sosial dan pranata sosial serta  semua  aspek  kebudayaan.  Bentuk  umum  proses  sosial  merupakan  interaksi sosial  karena  interaksi  sosial  merupakan  syarat  utama  terjadinya  aktivitas- aktivitas. Pada penelitian ini, digunakan pendekatan kuantitatif analisis deskriptif. Data primer didalam penelitian ini diperoleh melalui survei dengan menggunakan kuesioner  sebagai  instrumen  penelitian.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat disimpulkan  bahwa  hasil  pengujian  model  memperlihatkan  bahwa  variabel interaksi  sosial  berpengaruh  positif  terhadap  perilaku  phone  and  snubbing. Pengaruh positif ini bisa dilihat dari nilai koefisien jalur (path coeffiicient) masing- masing  variabel  yang  menunjukkan  nilai  positif  yaitu  sebesar  0,297  (Interaksi Sosial).
Kata kunci : Intensitas Penggunaan Smartphone, Interaksi Sosial, Perilaku Phone and Snubbing

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  komunikasi  yang  diikuti  dengan  berkembangnya penggunaan  internet  akhirnya  memunculkan  realitas  yang  bernama new  media (media baru).  Perkembangan teknologi dan  informasi,  khususnya  yang  terjadi  di  Indonesia terjadi  sangat  dinamis.  Perkembangan  tersebut  tentu  saja  berdampak  pada  segala bidang,  seperti  ekonomi,  kesehatan,  sosial  dan  tentunya pada bidang pendidikan (Cholik, 2017). Media baru  adalah sebuah terminologi untuk menjelaskan konvergensi antara  teknologi  komunikasi digital yang  terkomputerisasi  serta  terkoneksi  ke  dalam jaringan.  Misalnya  dari  media  yang  mempresentasikan  media  baru  yaitu  internet.
Program  televisi,  film,  majalah,  buku,  surat  kabar,  serta  jenis  media  cetak  lain  tidak termasuk  media  baru  (Terry  Flew,  2007).  Menurut  (McQuail,  2011)  ciri  utama  media baru  ialah  adanya  saling  keterkaitan,  aksesnya  terhadap  khalayak  individu  sebagai penerima  ataupun  pengirim  pesan,  interaktivitasnya,  kegunaan  yang  beragam  sebagai karakter yang terbuka, serta sifatnya yang ada di mana-mana.
Satu  diantara  aspek  yang  mengalami  perubahan  ialah  media  komunikasi  serta sistem  informasi.  Perkembangan  teknologi  serta  bentuk  media  komunikasi  merupakan suatu  hal  yang  absolut  dan  tidak  bisa  dicegah.  Perkembangan  tersebut  sering  kali memberikan efek yang begitu besar pada bagaimana sebuah individu ataupun organisasi menerima  dan  mendistribusikan  informasi  dalam  proses  komunikasinya.  Sebagai contoh, penemuan mesin cetak pertama kali oleh Johannes Guttenberg pada abad ke 15 telah  memungkinkan  terjadinya  distribusi  massa  pada  media  percetakan,  yang menyebabkan  sebuah  rangkaian  perubahan  kemajuan  sosial  melalui  ledakan  literatur serta pengetahuan dan yang pada akhirnya menciptakan demokrasi pengetahuan.
Salah  satu  bentuk  media  baru  yang  mengalami  perkembangan  pesat  yaitu smartphone . Smartphone dapat  dikatakan  sebagai  kebutuhan  pokok  oleh  berbagai lapisan  masyarakat  dalam  berkomunikasi.  Pada  saat  ini  hampir  seluruh  masyarakat  di Indonesia  menggunakan smartphone dalam  kesehariannya.  Selain  berfungsi  unuk melakukan  komunikasi  jarak  jauh  dengan  adanya  internet smartphone juga  menjadi media  aktualisasi  diri  dengan  penggunaan  sosial  media  seperti twitter,  facebook, instagram , dan sebagainya. Smartphone juga digunakan sebagai penghilang rasa bosan di  waktu  senggang  dengan  adanya  fitur games ,  fitur  hiburan,  dan  fitur  informasi. Smartphone merupakan  salah  satu  kemajuan  teknologi  di  bidang  komunikasi  yang menawarkan  berbagai  macam  aplikasi  yang  dapat  menguatkan  komunikasi  antar manusia  untuk  terhubung  satu  sama  lain  tanpa  di  batasi  jarak,  ruang,  dan  waktu. Berdasarkan  survei  yang  dilakukan  Statista  pada  22  Februari  2019,  proyeksi penggunaan internet di Indonesia akan mengalami peningkatan yang signifikan hingga mencapai 150 juta pengguna pada tahun 2023.
Data Statista 2019  menunjukkan  pengguna  internet  di  Indonesia  pada  2018 sebanyak  95,2  juta,  tumbuh  13,3%  dari  2017  yang  sebanyak  84  juta  pengguna.  Pada tahun  berikutnya  pengguna  internet  di  Indonesia  menjadi  semakin  meningkat  dengan rata-rata  pertumbuhan  sebesar  10,2%  pada  periode  2018-2023.  Pada  2019  jumlah pengguna internet di Indonesia diproyeksikan tumbuh 12,6% dibandingkan 2018, yaitu menjadi 107,2 juta pengguna.
Pada 2023, jumlah pengguna internet di Indonesia diproyeksikan mencapai 150 juta  pengguna.  Statista  juga  menyebutkan  kegiatan online yang  populer  di  Indonesia merupakan  media  sosial  serta  perpesanan  seluler.  Adapun  jejaring  sosial  yang  paling banyak digunakan adalah facebook , dengan jumlah pengguna mencapai 48% populasi. Indonesia juga merupakan salah satu pasar terkuat untuk aplikasi perpesanan LINE.
Kemunculan  media  baru  turut  memberikan  andil  akan  perubahan  pola komunikasi masyarakat. (T Flew, 2002) memandang media baru sebagai produk budaya yang  tidak  terlepas  dari  kehidupan  sosial  masyarakat  termasuk  didalamnya  dampak
yang  ditimbulkan  dalam  penggunaannya.  Selain  memiliki  dampak  positif, smartphone juga  memiliki  dampak  negatif.  Sadar  atau  tidak smartphone membuat  para penggunanya  menjadi  kurang  peka  terhadap  orang  lain  dan  lingkungan  sekitar. Pengguna smartphone menggunakan smartphone -nya  kapanpun  dan  dimanapun, sehingga  penggunaan smartphone tersebut  mengganggu  komunikasi  sehari-hari. Misalnya ketika sedang berdiskusi tetapi setiap beberapa menit lawan bicara melirik ke layar smartphone nya  untuk  mencari  tahu  apakah  ada pesan masuk  atau  tidak.  Contoh lain sering kali kita melihat banyak orang berjalan di trotoar atau di mal tapi mata tetap tertuju  pada  layar  dan  sibuk  mengetik,  atau  ketika  berkendara  banyak  orang  yang langsung  meraih smartphone nya  begitu  lampu  menyala  merah  dan  membalas  pesan, memeriksa  info  terbaru,  atau  menelpon  untuk  mengisi  waktu  selama  60-90  detik tersebut.  Penggunaan smartphone mulai sulit  terkontrol,  mulai  dari  waktu  penggunaan hingga tempat penggunaannya.
Seseorang  yang  sudah  tercandu gadget akan  sulit  untuk  menjalani  kehidupan nyata,  misalnya  berbicara  atau  berinteraksi.  Perhatian  seorang  pecandu gadget hanya akan tertuju kepada dunia maya, dan jika dipisahkan dengan gadget maka akan tumbuh perasaan  gelisah.  Hal  ini  menimbulkan  dampak  buruk  seperti  perilaku phubbing. Phubbing merupakan  sebuah  singkatan  dari Phone dan Snubbing, yaitu  sebuah  istilah untuk  tindakan  mengabaikan  lawan  bicara  didalam  sebuah  lingkungan,  karena  lebih fokus pada gadget dari pada membangun sebuah percakapan.
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan konsep perilaku phone and snubbing , konsep new media , konsep smartphone , konsep interaksi sosial serta melakukan survey dengan  menggunakan  kuesioner  sebagai  instrumen  penelitiannya  pada  karyawan Lifepal®  dan  perilaku phubbing dalam  interaksi  sosial  untuk  mengetahui  apakah interaksi sosial berpengaruh terhadap perilaku phone and snubbing karyawan Lifepal®. Dalam  penelitian  ini  penulis  ingin  melihat  bagaimana  fenomena phubbing ini berkembang  atas  kehadiran  media  baru  seperti smartphone dan  bagaimana signifikasinya  terhadap  interaksi  sosial  yang  ada  di  Indonesia  yang  dapat  merusak hubungan interpersonal antar pelaku komunikasi. Berdasarkan survey APJII yang telah di paparkan di atas, bahwa usia 16 tahun sampai 28 tahun adalah kelompok yang paling tinggi  dalam  mengakses  internet  melalui smartphone ,  subjek  penelitian  yang  penulis pilih adalah karyawan pada media online Lifepal®.
Hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah  Ha:  terdapat  pengaruh  langsung  antara interaksi  sosial  terhadap  perilaku phone  and  snubbing karyawan  Lifepal®.  Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh interaksi sosial terhadap perilaku phone and snubbing karyawan Lifepal®.
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  menambah  bahan  bacaan  dan  memperkaya bahan  referensi  bagi  jurusan  ilmu  komunikasi  serta  memperluas,  memperdalam, memperkaya wawasan, dan pengetahuan tentang teori media baru. Selain itu penelitian ini  diharapkan  dapat  menjadi  bahan  masukan  bagi  pihak  yang  terkait  serta  dapat bermanfaat bagi mahasiswa Universitas Paramadina.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  Perusahaan  Lifepal®  dipilih  sebagai  tempat  lokasi penelitian mengenai pengaruh karakteristik individu, intensitas penggunaan smartphone dan interaksi sosial terhadap perilaku phone and snubbing karyawan Lifepal®. Lifepal® merupakan  salah  satu start-up  insurtech yang  ada  di  Indonesia  yang  memiliki  jumlah karyawan sebanyak 108 orang yang dipilih sebagai lokasi penelitian ini.
Pendekatan  yang    digunakan    dalam    penelitian    ini    adalah  pendekatan kuantitatif.  Menurut  (Sugiyono,  2017)  data  penelitian  pada  pendekatan  kuantitatif berupa  angka-angka  dan  analisis  menggunakan  statistik.  (Creswell,  n.d.)  menyatakan bahwa, “pendekatan kuantitatif adalah pengukuran data kuantitatif dan statistik objektif melalui  perhitungan  ilmiah  berasal  dari  sampel  orang-orang  atau  penduduk  yang diminta menjawab atas sejumlah pertanyaan tentang survey untuk menentukan frekuensi dan prosentase tanggapan mereka”.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan media  online Lifepal®  yang berjumlah  108  orang.  Teknik non  probability  sampling yang  dipilih  yaitu  dengan Sampling  Jenuh  (sensus)  yaitu  metode  penarikan  sampel  bila  semua  anggota  populasi dijadikan  sebagai  sampel.  Hal  ini  sering  dilakukan  apabila  jumlah  populasi  kecil, kurang dari 30 orang (Supriyanto, 2010).

## Hasil dan Pembahasan
Lifepal®  merupakan  salah  satu start  up yang  bergerak  pada  bidang insurtech . Lifepal® merupakan platform all-in-one untuk membandingkan dan membeli produk asuransi  jiwa  dan  kesehatan  sesuai  dengan  preferensi  pelanggan.  Lifepal®  percaya bahwa  asuransi  harus  berubah  dari  sekedar  produk  keuangan  menjadi  solusi  atas masalah  dasar  masyarakat,  yaitu  kesehatan  yang  layak.  Lifepal®  yakin  bahwa masyarakat  dapat  memberikan  dampak  signifikan  pada  misi  Lifepal®  untuk membantu semua orang mendapatkan perawatan kesehatan yang baik.
Tabel 1
Hasil Uji Pengaruh Langsung dan Uji Signifikansi Interaksi Sosial terhadap Perilaku Phone and Snubbing Original Sample T Statistics P Values Keterangan Interaksi Sosial -> Perilaku Phone And Snubbing 0,297 2,530 0,012 Signifikan Sumber : hasil olah 2020
Hasil  pengujian  yang  ditampilkan  pada  pada  tabel  1  menunjukkan  nilai path coefficient sebesar  0,297  signifikan  pada t-statistic 2,530  >  t-tabel  1,96  dan  pada P- value 0,012  <  tingkat  signifikansi  0,05.  Dengan  demikian  Hipotesis  yang  menyatakan bahwa  interaksi  sosial  berpengaruh  langsung  terhadap  perilaku phone  and  snubbing dapat  diterima .  Penelitian  ini  selaras  dengan  teori  yang  menyatakan  bahwa  terdapat syarat  agar  terjadinya  interaksi  sosial  yaitu  kontak  sosial  dan  komunikasi  sosial, terjadinya  suatu  kontak  tidaklah  tergantung  dari  tindakan,  tetapi  juga  tanggapan  dari tindakan  tersebut  sedangkan  dalam  komunikasi  sosial  hal  terpenting  adalah  aktivitas
memaknakan informasi yang disampaikan oleh sumber informasi dan pemaknaan yang dibuat  oleh audience terhadap  informasi  yang  diterimanya  itu.  Pemaknaan  kepada informasi bersifat subjektif dan kontekstual.
Hal  ini  menunjukan  bahwa  karyawan  Lifepal® menganggap  komunikasi  sosial dan  kontak  sosial  dalam  melakukan  komunikasi  itu  penting,  sehingga  mereka  merasa komunikasi  yang  mereka  lakukan  dapat  berkualitas  apabila  orang-orang  yang  terlibat dalam  pembicaraan  itu  fokus  terhadap  apa  yang  sedang  dibicarakan  daripada menggunakan smartphone. Dalam  komunikasi  kemungkinan  dapat  terjadi  berbagai macam penafsiran terhadap tingkah laku orang lain. Komunikasi dapat memungkinkan timbulnya  kerja  sama  dalam  bekerja,  sebaliknya  komunikasi  juga  dapat  menimbulkan pertikaian  sebagai  akibat  dari  salah  paham.  Ketika  interaksi  sosial  karyawan  di  suatu perusahaan  itu  baik,  maka  komunikasi  dalam  perusahaan  itu  juga  akan  baik  sesame karyawan  sehingga  bisa  menimbulkan  budaya  kerja  yang  baik  dan  juga  produktivitas kerja akan meningkat.
Pada kehidupan saat ini, kontak sosial sangat majemuk dan rumit. Hal itu  terjadi karena  dipicu  adanya  perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  informasi,  sehingga dimanapun berada, seseorang dapat melakukan kontak sosial dengan siapa dan di mana saja  yang  di  inginkan.  Kontak  sosial  bukan  saja  menjadi  kebutuhan  namun  menjadi pilihan  dengan  siapa  seseorang  melakukannya.  Pada  hasil  penelitian  ini menggambarkan  bahwa  karyawan  Lifepal®  melakukan  kontak  sosial  dan  komunikasi sosial  dengan  rekan  kerjanya  secara  langsung,  tetapi  tingkat  perilaku phone  and snubbing karyawan Lifepal® juga tinggi.
Hal tersebut dapat menjelaskan bagaimana interaksi sosial berpengaruh terhadap perilaku phone  and  snubbing, karena  ketika  karyawan  Lifepal®  memiliki  interaksi sosial  yang  baik  kepada  sesama  rekan  kerja,  karena  mereka  menganggap  bahwa komunikasi  personal  lebih  focus  dan  intens  dalam  membantu  menyelesaikan  masalah pekerjaan. Karyawan Lifepal® juga memiliki perilaku phone and snubbing yang tinggi karena  mereka  mengangap  saat  ini  hadirnya smartphone sangat  membantu  mereka dalam menyelesaikan pekerjaan mereka ditambah dengan gaya kerja perusahaan start- up yang menuntut harus selalu bisa menyesuaian dan mengikuti perkembangan zaman. Jika dikaitkan dengan penelitian terdahulu.

## Kesimpulan
Dari hasil penujian partial least square yang telah dijalankan, terdapat pengaruh langsung  dan  signifikan  interaksi  sosial  terhadap  perilaku phone  and  snubbing pada karyawan  Lifepal®  sehingga  interaksi  sosial  yang  dimiliki  karyawan  Lifepal®  sudah baik  karena  apabila  interaksi  sosial  yang  dimiliki  karyawan  Lifepal®  baik,  maka karyawan  tersebut  akan  dapat  menjalankan  pekerjaannya  dengan  mudah  karena komunikasi  personal  sesama  karyawan  terbangun  baik  sehingga  dapat  membantu menyelesaikan  masalah  pekerjaan.  Karyawan  Lifepal®  juga  memiliki  perilaku phone and snubbing yang tinggi karena mereka menganggap dengan hadirnya smartphone saat
ini  dapat  membantu  mereka  dalam  menjalankan  pekerjaan  mereka  yang  menuntut bekerja secara cepat dalam menjalankan pekerjaannya.
Terdapat dua indikator pada interaksi sosial yaitu kontak sosial dan komunikasi sosial,  komunikasi  dapat  berjalan  dengan  baik  apabila  terjadi  interaksi  antara  orang- orang yang terlibat pembicaraan, bagaimana mereka menanggapi komunikasi dari lawan bicaranya,  bagaimana  mereka  melakukan  kontak  secara  langsung  dengan  lawan bicaranya.  Berdasarkan  hasil  penelitian  terhadap  interaksi  sosial  yang  ada  di  Lifepal® sudah  baik  karena  mereka  menganggap  komunikasi  yang  mereka  lakukan  dapat berkualitas. Hal itu sejalan dengan perilaku phone and snubbing yang ada di karyawan Lifepal®  yang  tinggi  karena  karyawan  Lifepal®  menganggap smartphone dapat membantu mereka dalam pekerjaan.
Bagi  peneliti  selanjutnya  hasil  penelitian  ini  bisa  dijadikan  sebagai  referensi untuk penelitian dan sebagai bahan pertimbangan untuk lebih memperdalam penelitian selanjutnya  dengan  menggunakan  metode  penelitian  yang  lainnya  seperti mix  method. Peneliti selanjutnya juga diharapkan memperkaya penelitiannya dengan objek penelitian lain,  menambah  populasi  dan  sampel  penelitian  serta  variabel-variabel  lain  sehingga hasil  penelitian  selanjutnya  akan  semakin  baik  serta  dapat  memperoleh  ilmu pengetahuan yang baru.

## BIBLIOGRAFI
Cholik,  Cecep  Abdul.  (2017).  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi Untuk  Meningkatkan  Pendidikan  Di  Indonesia. Syntax  Literate;  Jurnal  Ilmiah Indonesia , 2 (6), 21–30.
Creswell, J. W. (n.d.). Research design pendekatan kualitatif, kuantitatif, dan Mixed. In Research  design  pendekatan  kualitatif,  kuantitatif,  dan  Mixed ([Edisi  Bah). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Flew, T. (2002). New Media : an Introduction . Melbourne: Oxford University Press.
Flew, Terry. (2007). New media: An introduction . Oxford University Press Oxford.
McQuail, Denis. (2011). Teori komunikasi massa . Salemba Humanika.
Sugiyono,  P.  D.  (2017). Metode  Penelitian  Bisnis:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif, Kombinasi, dan R&D . Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Supriyanto, Achmad Sani. (2010). Metodologi riset manajemen Sumber daya Manusia . UIN-maliki Press.