## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Peran Citra Merek, Celebrity Endorser , Kualitas Produk

## Dalam Keputusan Pembelian
Anggi Tri Utami 1 , Jeanne Ellyawati 1*
1 Universitas Atma Jaya Yogyakarta Jl. Babarsari No.44, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia *Koresponden: j.ellyawati@uajy.ac.id

## The Role of Brand Image, Celebrity Endorser, Product Quality
in Purchase Decision
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v22i1.6200 JEL CLASSIFICATION : L15, M31, M37, M51

## ABSTRAK
Saat  ini  hampir  semua  orang  menggunakan smartphone untuk  aktivitasnya  sehari-hari. Hal  menjadi peluang bagi  industri  smartphone untuk  menghasilkan produk  yang  bagus dan menciptakan daya tarik bagi konsumen agar konsumen mau membelinya. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  citra  merek,  kualitas  produk,    dan celebrity endorser dalam  keputusan  pembelian.  Pengumpulan  data  dilakukan  secara  daring melalui google form dengan menggunakan  kuesioner terstruktur . Sebanyak 200 sampel penelitian  direkrut  dengan  menggunakan  metode purposive  sampling .  Karakteristik sampel  yang dijadikan responden adalah  konsumen  yang pernah  membeli smart phone merek  Vivo  dalam  kurun  waktu  satu  tahun  terakhir.  Penelitian  ini  menggunakan  alat analisis  statistik  SmartPLS  untuk  mengolah  data.    Hasil  penelitian  menujukkan  citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan celebrity endorser tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Celebrity Endorser, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
Nowadays,  almost  everyone  uses  smartphones  in  their  daily  activities.  This  is  an opportunity  for  the  smartphone  industry  to  produce  good products  and  create  consumer attractiveness so that consumers want to buy them. This study aims to determine the role of  brand  image,  product  quality,  and  celebrity  endorser  in  purchase  decisions.  Data collection was gathered online via google form using a structured questionnaire. A total of  200  samples  were  recruited  using  a  purposive  sampling  method.  The  sample  used  as respondents  are  consumers  who  have  purchased  a  Vivo  brand  smartphone  during  last year.  This  study  uses  the  SmartPLS  statistical  tool  to  process  data.  The  results  showed that  brand  image  and  product  quality  had  a  significant  positive  effect  on  purchase decisions. Meanwhile, celebrity endorser has no effect on the purchase decision.
Keywords: Brand Image, Product Quality, Celebrity Endorser, Purchase Decision
Artikel Info Received:
27 Januari 2021
Revised:
02 April 2021 Accepted:
21 April 2021

## Cara Sitasi:
Utami,  A.  T.,  &  Ellyawati,  J.  (2021).  Peran  Citra  Merek, Celebrity  Endorser ,  Kualitas Produk  Dalam  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  dan  Bisnis , 22 (1),  140– 150.   https://doi.org/10.30596/jimb.v22i1.6200
Published by Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Indonesia | Copyright © 2020 by the Author(s) | This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution  License http://creativecommons.org/licenses /by/4.0 ), which  permitsunrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  dewasa  ini  memicu  perkembangan  industri smartphone di  seluruh  dunia . Hal  ini  menyebabkan  ketatnya  persaingan  antar  merek smartphone .  Penyerapan  produk smartphone di  Indonesia  juga  mengalami  perkembangan yang  signifikan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  perbandingan  jumlah  penduduk  dan  serapan smartphone pada  masyarakat  Indonesia. Penduduk  Indonesia  saat  ini  berjumlah  270,2  juta jiwa  (BPS,  2020)  dan  pengguna  ponsel  yang  terdaftar  sebanyak  196,7  juta  (Pratama,  2020). Hal  ini  tidak  menutup  kemungkinan  bahwa  hampir  semua  penduduk  Indonesia  dewasa memiliki smartphone ,  bahkan  satu  orang  dapat  memiliki  lebih  dari  satu smartphone (Cyberthreat.id, 2020).
Ada  banyak  cara  yang  dipilih  perusahaan  dalam  memasarkan  serta  mempromosikan produknya  sebagai  upaya  untuk  menyampaikan  pesan  merek  kepada  konsumennya  dan membangun ketertarikan konsumen pada merek. Konsumen akan memilih salah satu diantara pilihan alternatif yang menurutnya sesuai dengan yang diinginkan dan sampai pada keputusan untuk  membeli  produk  tersebut.  Menurut  Dewi  et  al.  (2020),  keputusan  pembelian  adalah proses konsumen untuk melakukan pengenalan masalah, mencari informasi mengenai produk, mengevaluasi  seberapa  baik  produk  dapat  menyelesaikan  masalah  mereka  yang  mengarah pada  keputusan  pembelian.  Sedangkan  Amron  (2018)  menyatakan  bahwa  keputusan pembelian  adalah  perilaku  konsumen  yang  didasarkan  pada  berbagai  motif  dan  dorongan tertentu.  Semakin  kuat  dorongan  dan  motif  konsumen,  semakin  kuat  keputusan  untuk membeli pada produk.
Permasalahannya  adalah  faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian suatu produk untuk mengatasi persaingan  yang semakin ketat di dunia bisnis  ini? Salah satu cara  yang digunakan perusahaan  yaitu menggunakan celebrity  endorser, serta meningkatkan citra merek dan kualitas produk (Dewi et al., 2020; Amron, 2018; Wang & Hariandja, 2016). Menurut Dewi et al. (2020) citra merek  yaitu gambaran asosiasi dan kepercayaan konsumen terhadap  citra  merek  suatu  produk.  Biasanya  konsumen  dalam  menentukan  pilihan  terhadap suatu  merek  akan  semakin  kuat  jika  didasarkan  pada  pengalaman  dan  mendapatkan  banyak informasi. Studi yang dilakukan oleh Putra & Soebandi (2014) mengatakan bahwa citra merek adalah pandangan suatu produk yang muncul pada konsumen terhadap suatu produk atau jasa ketika konsumen mengingat merek produk atau jasa tersebut.
Menurut Kumar et al. (2014) kualitas produk  merupakan unggulan yang dimiliki suatu produk,  yaitu kemampuan suatu produk  untuk melaksanakan fungsinya yang meliputi daya tahan produk, keandalan produk dan ketepatan serta kemudahan produk tersebut. Sedangkan Darojat (2020) menyatakan bahwa kualitas produk merupakan salah satu alat yang digunakan untuk  menentukan positioning produknya di pasar. Setiap perusahaan harus memilih  tingkat kualitas  produk  yang  dihasilkannya  sehingga  akan  membantu  atau  menunjang  usaha  untuk meningkatkan atau mempertahankan positioning produk itu dalam pasar sasarannya.
Ketatnya  persaingan  mendorong  perusahaan  untuk  berpikir  kreatif  dalam memperkenalkan  produknya  agar  menarik  perhatian  konsumen  dan  menciptakan  preferensi terhadap  merek  sehingga  mampu  mempengaruhi  konsumen  untuk  membeli  produk  tersebut. Untuk  menarik  perhatian  konsumen,  perusahaan  sering  menggunakan celebrity  endorser . Penggunaan celebrity endorser menimbulkan kesan bahwa konsumen selektif dalam memilih produk  dan  meningkatkan  status  dengan  memiliki  apa  yang  digunakan celebrity (Wang  & Hariandja, 2016). Pemasar mengharapkan persepsi konsumen terhadap produk akan berubah dengan adanya celebrity endorser , karena dapat memberikan asosiasi positif terhadap produk. Menurut  Putra  &  Soebandi  (2014) celebriry  endorser adalah  seorang  individu  yang

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
memperkenalkan  suatu  produk  kepada  publik  dan  memanfaatkannya  untuk  kepentingan produk tersebut dengan cara menampilkan produk dalam sebuah iklan.
Penelitian  ini  menggunakan  objek  penelitian smartphone merek  Vivo.  Merek  ini merupakan salah satu merek dari berbagai macam produk smartphone yang sudah memasuki pasaran  Indonesia.  Merek smartphone ini  merupakan  salah  satu  merek smartphone yang mempunyai peringkat penjualan tertinggi pada kuartal ke dua tahun 2020. Berikut adalah data lima vendor terlaris di Indonesia selama tahun 2019 sampai tahun 2020.
Tabel 1. Market Share Lima Vendor Teratas di Indonesia Tahun 2019 (Q2)-2020(Q2)
Indonesian Smartphone Shipment Market Share Q2 2019 Q2 2020 VIVO 7.8% 21.2% OPPO 17.5% 20.6% SAMSUNG 27% 19.6% XIOMI 21% 17.9% REALME 7.6% 13.6% Sumber : (International Data Corporation, 2020)
Hubungan  terhadap  suatu  merek  akan  semakin  kuat  jika  didasarkan  pada  pengalaman dan  banyaknya  informasi  tentang  produk  tersebut.  Menurut  Dewi  et  al.  (2020),  citra  merek merupakan  cara  padang  konsumen  terhadap  suatu  merek  sebagai  sebuah  gambaran  dari  apa yang  ada  dalam  pikiran  atau  benak  konsumen  terhadap  suatu  merek.  Sedangkan  menurut Putra  &  Soebandi  (2014)  citra  merek  merupakan  representasi  terhadap  keseluruhan  dari merek perusahaan mulai dari identitas, produk, jasa, hingga kualitas  yang pernah di  rasakan oleh  setiap  konsumen.  Perusahaan  harus  memiliki  merek  yang  dapat  dibedakan  dari pesaingnya, serta citra merek yang tertanam di benak pelanggan. Menurut Kumar et al. (2014) citra merek mempunyai peranan sangat penting untuk membedakan suatu produk. Tanpa citra merek yang kuat dan positif, sangatlah sulit untuk suatu perusahaan menarik pelanggan yang baru  dan  yang  sudah  ada  agar  tetap  melakukan  pembelian.  Semakin  banyak  pandangan terhadap merek tersebut, semakin kuat citra marek yang dibuat oleh merek tersebut.
Kualitas  produk  merupakan  kunci  persaingan  diantara  pelaku  usaha  yang  ditawarkan kepada  konsumen.  Menurut  Amron  (2018)  kualitas  produk  merupakan  kemampuan  suatu produk dalam menjalankan fungsinya, yang mencakup terhadap ketahanan produk,  keandalan dan    keakuratan  dalam  produk  tersebut.  Sedangkan  menurut  Darojat  (2020)  kualitas  produk merupakan pemahaman  bahwa suatu  produk  yang ditawarkan oleh penjual  mempunyai  nilai jual  lebih  yang  tidak  dimiliki  oleh  produk  lainnya.  Konsumen  selalu  ingin  pendapatkan produk  yang  berkulitas  sesuai  dengan  harga  yang  dibayar  dan  dengan  apa  yang  konsumen butuhkan.  Menurut  Kumar  et  al.  (2014)  konsumen  dapat  mengambil  keputusan  untuk membeli  produk  berdasarkan  kualitas  yang  dimiliki  produk  dan  memenuhi  kebutuhannya. Keputusan  pembelian  yang  diberikan  perusahaan  merupakan    strategi  perusahaan  untuk menarik keputusan pembelian konsumen pada produk tersebut.
Keberhasilan suatu iklan produk tidak terlepas dari seorang pendukung iklan ( celebrity Endorser ).  Penggunaan  pendukung  iklan  merupakan  sebuah  strategi  perusahaan  untuk menarik  perhatian  pelanggan  pada  suatu  produk.  Studi  sebelumnya  menyatakan  bahwa penggunaan pendukung iklan dalam sebuah promosi merupakan alternatif strategi yang tepat untuk  memperkenalkan  produk  kepada  konsumen.  Menurut  Dewi  et  al.  (2020) celebrity endorser merupakan  orang  yang  mendukung  suatu  merek  dari  tokoh  masyarakat  yang popular  dan  juga    alat  yang  di  percaya  oleh  perusahan  untuk  berkomunikasi  dengan  publik guna untuk meningkatkan angka penjualan pada produk. Sebagaimana  yang di jelaskan oleh

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Shofat  dan  Riyanto  (2018) endorsement merupakan  salah  satu  startegi  promosi  yang  telah lama digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan produk. Endorser merupakan seseorang yang memliki pengaruh positif terhadap konsumen dalam mempromosikan sebuah produk dan juga berperan dalam mendorong konsumen untuk melakukan hal yang postif.
Keputusan  pembelian  merupakan  pemikiran  dimana  individu  mengevaluasi  berbagai pilihan dan memutuskan pilihan pada suatu produk dari sekian banyak pilihan. Menurut Dewi et  al.  (2020)  keputusan  pembelian  adalah  ketika  konsumen  melakukan  pencarian  informasi mengenai  suatu  produk  atau  merek  tertentu,  dan  mengevaluasi  seberapa  baik  produk  dapat menyelesaikan  masalah  yang  mengarah  terhadap  keputusan  pembelian.  Pengambilan keputusan pembelian pada sebuah produk konsumen memerlukan sebuah proses dimana suatu keputusan  pembelian  yang  dipengaruhi  oleh  adanya  keinginan  dan  juga  pengaruh  dari lingkungan.  Studi  sebelumnya  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  untuk  produk  yang relatif murah dan frekuensi pembeliannya tinggi merupakan keputusan yang bersifat otomatis tanpa  banyak  berpikir  (Sihotang  &  Ellyawati,  2020).    Pembeli  cenderung  tidak  terlalu berkomitmen  pada  sebuah  merek.  Pemasar  yang  memasarkan  produk  dengan  keterlibatan rendah  dan  dengan  sedikit  perbedaan  merek  sering  menggunakan  promosi  harga  untuk mempromosikan penjualan.

## Pengembangan Hipotesis
Citra  merek  sangat  berperan  penting  dalam  memberikan  kontribusi  dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Hal tersebut didukung oleh penelitian Hapsoro & Hafidh (2018) yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap  keputusan  pembelian.  Dalam  penelitiannya,  Putra  &  Soebandi  (2014)  menyatakan bahwa  merek  yang  baik  akan  menimbulkan  citra  merek  yang  baik  pula.  Dengan mempertahankan keunggulan citra merek yang dimiliki maka diharapkan akan mempengaruhi keputusan pembelian produk tersebut.
H1: Citra Merek Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Kualitas  produk  menjadi  faktor  yang  sangat  penting  dalam  keputusan  pembelian. Dalam  pembelian  suatu  produk,  konsumen  tentu  ingin  mendapatkan  kualitas  produk  yang baik dan sesuai dengan kebutuhannya. Memberikan kualitas produk  yang  tinggi merupakan kewajiban  perusahan  agar  mendapatkan  kepercayaan  dan  retensi  konsumen.  Studi  yang dilakukan  oleh  Ilham  et  al.  (2020)  membuktikan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan penelitian yang dilakukan Kumar et al.  (2014)  membuktikan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  produk.  Kualitas  produk  yang  baik  cenderung  mendorong  keputusan pembelian  konsumen,  sebaliknya  jika  kualitas  produk  tersebut  rendah  maka  ada kecenderungan konsumen tidak akan melakukan keputusan pembelian produk tersebut. H2: Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Celebrity  endorser merupakan  alat  promosi  yang  populer  di  dunia  bisnis  dikarenakan menggunakan  selebriti  dapat  menjadi  daya  tarik  dan  dapat  dipercaya  oleh  publik  sehingga produk  yang  dipromosikan  diketahui  dan  dikenal  oleh  konsumen.  Dalam  penelitian  yang  di lakukan  oleh  Febriati  dan  Respati  (2020)  mendapatkan  temuan  bahwa celebrity  endorser berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  beli.  Hal  ini  disebabkan  karena celebrity endorser sebagai pendukung iklan dapat membentuk citra merek yang baik dan positif untuk menghasilkan pembelian aktual yang menguntungkan perusahaan.  Penelitian yang dilakukan Kumar et al. (2014) menyatakan bahwa celebrity endorser berpengaruh postif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian. Celebrity  endorser yang  dipilih  perusahaan  umumnya  tidak

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
hanya terkenal tetapi juga memiliki citra dan prestasi yang baik dan sesuai dengan tema serta target pasar yang ingin dituju, sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian. H3: Celebrity endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Gambar 1. Model Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  replikasi  dari  studi  yang  dilakukan  oleh  Dewi  et  al.  (2020). Namun demikian studi ini menggunakan objek smartphone, sedangkan penelitian sebelumnya menggunakan  objek  penelitian  shampoo.  Sedangkan  alat  statistik  yang  digunakan  dalam mengolah data dalam penelitian terdahulu menggukan SPSS dan penelitian  ini menggunakan SEM PLS.

## METODE
Pengumpulan data dalam penelitian menggunakan metode survei melalui google form dengan  kuesioner  terstruktur.  Metode  sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah non  probability  sampling dengan  teknik purposive  sampling .  Hanya  responden  yang memenuhi  kriteria  saja  yang  boleh  mengisi  kuesioner  penelitian.  Sampel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernah  membeli smartphone Vivo  dalam  kurun waktu setahun terakhir. Jumlah sampel yang direkrut sebanyak 200 responden. Intrumen yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  intrumen  yang  sudah  diterjemaahkan  dari  penelitian sebelumnya.  Skala pengukuran variabel  citra merek, kualitas produk, celebrity  endorser dan keputusan pembelian menggunakan skala Likert lima poin, dengan skor 1 sampai 5, di mana skor  1  untuk  pernyataan  sangat  tidak  setuju  (STS)  sampai  skor  5  untuk  pernyataan  sangat setuju (SS). Metode statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling ( SEM) berbasis varian, dengan bantuan software Smart-PLS (Partial Least Square). SEM  dapat  menguji  secara  bersama-sama  model  struktural  (hubungan  antara  konstruk independen  dengan  dependen).  Dalam  uji  SEM-PLS  terdapat  dua  evaluasi  pengukuran.  Uji yang  pertama  adalah outer  model yang  digunakan  untuk  menguji convergent  validity, discriminant validity dan composite reliability. Uji ke-dua  adalah evaluasi outer model  yang digunakan  untuk  menguji Stone-Geisser  Q-square  test untuk predictive  relevance dan  uji  t- statistik serta signifikansi dari koefisien parameter jalur struktural.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil  responden  diklasifikasikan  berdasarkan  gender,  usia,  pendidikan  terakhir  dan pendapatan per bulan. Berikut adalah hasil karakteristik demografi responden.
Citra Merek (X1) Kualitas Produk (X2) Celebrity endorser (X3) Keputusan pembelian (Y) H 1 H 2
H 3

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 2. Profil responden
Karakteristik Keterangan Jumlah Responden % Jenis Kelamin Laki-laki 77 38,55% Perempuan 123 61,50% Total 200 100,00% Usia 19-25 Tahun 120 60,00% 26-31 Tahun 60 30,00% 32-40 Tahun 20 10,00% Total 200 100,00% Pendidikan SMA Sederajat 63 31,50% S1/ Diploma 125 62,50% S2/S3 12 6,00% Total 200 100,00% Penghasilan  Perbulan < Rp2.000.000 24 12,00% Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000 72 36,00% Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 54 27,00% Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000 27 13,5% >Rp 5.000.000 23 11.5% Total 200 100%
Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  responden  yang  pernah  membeli Smartphone Vivo sebagian  besar  adalah  perempuan  yaitu  sebanyak  123  responden  (61.5%),  sebagian  besar berusia antara 19 tahun sampai 25 tahun yaitu sebanyak 120 responden (60%). Sebagian besar responden pendidikan terakhirnya adalah sarjana S1/ Diploma yaitu sebanyak 125 responden (62.5%)  dan  pendapatan  per  bulan  responden  yang  paling  banyak  adalah  berpenghasilan antara Rp 2.000.000 sampai Rp 3.000.000 yaitu sebanyak 72 responden (36%).

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 3. Outer Loading
Variabel Indikator Outer Loading Keterangan Citra Merek (X1) CM1 0.779 Valid CM2 0.759 Valid CM3 0.790 Valid CM4 0.831 Valid CM5 0.758 Valid Kualitas Produk (X2) KP1 0.853 Valid KP2 0.837 Valid KP3 0.722 Valid KP4 0.804 Valid Celebrity Endorser (X3) CE1 0.818 Valid CE2 0.778 Valid CE3 0.790 Valid CE4 0.740 Valid CE5 0.734 Valid CE6 0.722 Valid Keputusan Pembelian (Y1) KP1 0.807 Valid KP2 0.770 Valid KP3 0.765 Valid KP4 0.788 Valid KP5 0.832 Valid
Bardasarkan sajian data dalam Tabel 3 diketahui bahwa setiap indikator pada variabel amatan memiliki nilai outer loading >0.7. Data tersebut menunjukkan bahwa semua indikator dinyatakan layak atau valid untuk digunakan dalam penelitian.

## Tabel 4. Composite Reliability
Berdasarkan sajian data pada Tabel 4 dapat diketahui bahwa nilai composite reliability semua  variabel  penelitian  mempunyai  nilai  CR>0,6.  Suatu  variabel  dapat  dinyatakan memenuhi composite reliability apabila memiliki nilai composite reliability >0,6 (Sihotang & Ellyawati,  2020).  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  masing-masing  variabel  telah  memenuhi composite  realibility sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  keseluruhan  variabel  memiliki tingkat realibilitas yang tinggi.
Uji  realibilitas  dengan composite  reability tersebut  dapat  diperkuat  dengan menggunakan nilai cronbach alpha . Suatu variabel dapat dinyatakan reliabel atau memenuhi cronbach  alpha apabila  memiliki  nilai cronbach  alpha >0,75  (Sihotang  &  Ellyawati,  2020). Berikut ini adalah nilai cronbach alpha dari masing-masing variabel:
Variabel Composite Reliability (CR) Citra Merek 0.888 Kualitas Produk 0.880 Celebrity Endorser 0.894 Keputusan Pembelian 0.894

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 5. Cronbach Alpha
Variabel Cronbach Alpha Citra Merek 0.843 Kualitas Produk 0.819 Celebrity Endorser 0.860 Keputusan Pembelian 0.852
Dilihat  dari  Tabel  5,  nilai cronbach  alpha dari  masing-masing  variabel  penelitian nilainya>0,7.  Untuk  variabel  citra  merek  sebesar  0.843,  variabel  kualitas  produk  sebesar 0.819,  variabel celebrity  endorser 0.860  dan  variabel  keputusan  pembelian  sebesar  0.852. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa masing-masing variabel penelitian telah memenuhi persyaratan  nilai cronbach  alpha ,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  keseluruhan  variabel memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi.
Evaluasi inner model dilihat dari nilai R Square, nilai R Square keputusan pembelian sebesar 0,635 dan R Square Adjustedsebesar 0,629. Semakin tinggi nilai R-square maka akan mendapatkan  hasil  yang  lebih  baik  karena  menunjukkan  seberapa  baik  suatu  konstruk menjelaskan konstruk lain.  Berdasarkan sajian data pada Tabel 6 dapat di ketahui bahwa nilai R-Square untuk variabel keputusan pembelian adalah 0.635 (63.5%). Jadi  variabel keputusan pembelian    di  pengaruhi  sebesar  63.5%  oleh  citra  merek,  kualitas  produk  dan celebrity endorser dan sisanya sebasar 36,5% dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian.

## Tabel 6. Path Coefficient
Berdasarkan  hasil  analisis path  coefficien t  diperoleh  bahwa  citra  merek  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (β=0.363,  t-stat=4.152,  p-value<0.05). Kualitas  produk  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (β=0.443,  t- stat=6.447,  p-value<0.05).  Sedangkan celebrity  endorser tidak  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian (β=0.075, t-stat=0.850, p-value>0.05). Dengan demikian dapat diartikan bahwa H1 dan H2 terdukung, sedangkan H3 tidak terdukung.

## Pembahasan
Studi  ini  menghasilkan  temuan  bahwa  variabel  citra  merek  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa citra merek yang baik mampu  meningkatkan sikap konsumen dalam keputusan pembelian. Dengan demikian citra merek  yang baik akan menimbulkan citra merek yang kuat di benak konsumen. Citra merek yang  ditonjolkan  oleh smartphone Vivo  menurut  konsumen  adalah  kesan  elegan.  Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  di  lakukan  oleh  Putra  &  Soebandi (2014). Temuan studi ini juga sejalan dengan penelitian  yang dilakukan oleh  Alrwashdeh  et al. (2019). Studi tentang penggunaan smartphone oleh generasi Y dan Z di Siprus Utara. Studi ini menghasilkan temuan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli. Studi
Pengaruh Beta t-Statistic p-Values Hasil Citra Produk => Keputusan Pembelian 0.363 4.152 0.000 Diterima Kualitas Produk => Keputusan Pembelian 0.443 6.447 0.000 Diterima Clebrity Endorser => Keputusan Pembelian 0.075 0.850 0.398 Ditolak

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
lain  dilakukan  oleh  Tariq  et  al.  (2017)  menyatakan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  pada minat beli konsumen.  Citra merek yang baik memiliki dampak berkelanjutan bagi perusahan.
Hasil penelitian ini searah dengan penelitian sebelumnya yang di lakukan oleh Kumar et al. (2014). Studi lain yang dilakukan oleh Ichlas & Muhammad (2018) menyatakan bahwa persepsi  produk  yang  baik  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Studi  ini mendapatkan  temuan  bahwa  variabel  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  yang  baik  mampu meningkatkan  sikap  konsumen  dalam  keputusan  pembelian.  Kualitas  dari  sebuah  produk merupakan  salah  satu  pertimbangan  penting  konsumen  dalam  pengambilan  keputusan pembelian. Menurut konsumen, kualitas produk Vivo memiliki kualitas yang bagus dari segi ketahanan, produknya elegan, berkualitas tinggi dan terbuat dari bahan yang baik.
Celebrity endorser tidak mempengaruhi hubungan terhadap keputusan pembelian. Hal ini  menunujukkan  bahwa  ada  tidaknya celebrity  endorser tidak  mempengaruhi  konsumen dalam  melakukan  keputusan  membeli smartphone Vivo.  Dilihat  dari  hasil  kuesioner  bahwa konsumen tidak mengutamakan atau melihat celebrity endorser dalam melakukan pembelian tetapi  konsumen  cenderung  lebih  melihat  kualitas  produk  yang  dimiliki  dan  citra  merek smartphone Vivo.  Hal  lain  yang  menyebabkan celebrity  endorser tidak  berpengaruh  pada keputusan  pembelian,  kemungkinan  karena  kurang  sesuainya  antara  model celebrity dan karakteristik  produk  yang  didukung.  Hal  lain  diduga  karena  produk smartphone Vivo merupakan  produk  yang  relatif  murah  dibanding  produk smartphone lainnya,  dengan demikian  konsumen  lebih  melihat  harga  dan  tidak  mempertimbangkan  pembelian  produk karena model pendukungnya . Penelitian ini tidak selaras dengan hasil penelitian sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Kumar  et  al.  (2014).  Penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa  adanya celebrity  endorser mampu  mempromosikan  dan  meyakinkan  produk  kepada  konsumen dengan  memberikan  citra  yang  positif.  Selanjutnya  ditemukan  semakin  tinggi  citra  merek maka  semakin  tinggi  kepuasan  konsumen.  Penelitian  lain  tentang celebrity  endorser yang menawarkan kue melalui media online menghasilkan temuan bahwa duta merek berpengaruh pada niat beli konsumen (Utami et al., 2020). Dengan demikian studi ini tidak sejalan dengan studi yang dilakukan oleh penelitian sebelumnya.

## SIMPULAN
Hasil  pengujian  variabel  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  menunjukkan bahwa  citra  merek  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian smartphone Vivo,  artinya  semakin  baik  citra  merek  yang  dimiliki  perusahaan,  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian smartphone Vivo.  Hasil  pengujian  variabel  kualitas produk  terhadap  keputusan  pembelian  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo, artinya bahwa jika kualitas  produk  itu  baik/  tinggi  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen. Hasil pengujian pengaruh variabel celebrity endorser pada keputusan pembelian smartphone Vivo  tidak  terdukung.  Berdasarkan  hasil  studi  ini,  maka  disarankan  sebaiknya  distributor smartphone Vivo  tidak  perlu  menggunakan  model  pendukung,  karena  dalam  keputusan pembelian  ternyata  konsumen  produk  ini  lebih  memilih  citra  dan  kualitas  produk  dan  tidak melihat pada model pendukungnya. Untuk penelitian mendatang, perlu memasukkan variabel harga dalam model penelitian sebagai faktor anteseden dalam keputusan pembelian produk.

## REFERENSI
Alrwashdeh, M., Emeagwali, O. L., & Aljuhmani, H. Y. (2019). The effect of electronic word of  mouth  communication  on  purchase  intention  and  brand  image:  An  applicant

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
smartphone  brands  in  north  Cyprus. Management  Science  Letters , 9 (4),  505–518. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.1.011
Amron, A. (2018). The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, and Price on the  Consumer’s  Buying  Decision  of  MPV  Cars. European  Scientific  Journal,  ESJ , 14 (13), 228. https://doi.org/10.19044/esj.2018.v14n13p228
BPS. (2020). Results of Population Census 2020 . https://www.bps.go.id/pressrelease/2021/01/21/1854/hasil-sensus-penduduk-2020.html Cyberthreat.id. (2020). Penggunaan Ponsel dan Pengguna Internet . Darojat, T. A. (2020). Effect of Product Quality, Brand Image And Life Style Against Buying Decision . 3 (2), 51–57.
Dewi,  L.  G.  P.  S.,  Edyanto,  N.,  &  Siagian,  H.  (2020).  The  Effect  of  Brand  Ambassador  , Brand  Image  ,  and  Brand  Awareness  on  Purchase  Decision  of  Pantene  Shampoo  in Surabaya , Indonesia. SHS Web of Conferences , 01023 . https://doi.org/https://doi.org/10.1051/shsconf/20207601023
Febriati,  I.  G.  A.  U.,  &  Respati,  N.  N.  R.  (2020).  The  Effect  of  Endorser  Credibility  and Product  Quality Mediated by Brand  Image on Purchase  Intention. American Journal of Humanities and Social Sciences Research , 4 (3), 464–470.
Hapsoro, B. B., & Hafidh, W. A. (2018). The Influence of Product Quality, Brand Image on Purchasing  Decisions  Through  Brand  Trust  as  Mediating  Variable. Management Analysis Journal , 7 (4), 12.
Ichlas, J. S., & Muhammad, A. (2018). The  Impact  of Electronic Word of Mouth (E-WoM) on Brand Equity of Imported Shoes: Does a Good Online Brand Equity Result in High Customers’  Involvements  in  Purchasing  Decisions? Asian  Journal  of  Technology Management , 11 (1),  57–69.  https://media.neliti.com/media/publications/267102-the- impact-of-electronic-word-of-mouth-e-a661fa43.pdf
Ilham, A. I., Hartono, S., & Handiman, U. T. (2020). The Influence of Product Quality, Price and  Brand  Image  On  Customer  Satisfaction  Through  Purchasing  Decisions  (Case: Hansaplast  Koyo  in  Tangerang). International  Journal  of  Business  Marketing  and Management (IJBMM) , 5 (2), 2456–4559. International  Data  Corporation.  (2020). smartphone  market  posts  a  new  record  low  in shipments ipacted by covid-19 .
Kumar  Lk,  A.  M.,  Arimbawa,  I.  G.,  &  Damayanti,  E.  (2014). the  Influence  of  Celebrity Endorser , Product Quality and Price on Purchase Decisions and Customer Satisfaction on Vivo Brand Smartphones in Surabaya . 252–256.
Pratama,  A.  M.  (2020,  November  9).  Indonesian  Internet  Users  until  the  second  quarter  of 2020 reached 196.7 million people. Kompas.Com . https://money.kompas.com/read/2020/11/09/213534626/pengguna-internet-indonesia- hingga-kuartal-ii-2020-capai-1967-juta-orang#:~:text=Pengguna Internet Indonesia hingga Kuartal II 2020 Capai 196%2C7 Juta Orang,-Kompas.com - 09&text=JAKARTA%2C KOMPAS.com - J
Putra, P. Y., & Soebandi, S. (2014). The Influence of Celebrity Endorser , Brand Image , and Brand  Trust  on  Consumer  Purchasing  Decisions  to  Nike  Brand  Sports  Shoes  in Surabaya. JWC Journal of Word Canference , 208–218.
Shofat,  N.,  &  Riyanto,  S.  (2018).  The  effect  of  product  quality,  brand  image,  and  celebrity endorser  on  the  purchase  decision  of  ventela  shoes. Economics  and  Business  Faculty Student, Universitas Mercu Buana, Jakarta Indonesia , 1–10. Sihotang, L. V., & Ellyawati, J. (2020). Overall Store Price Image (OSPI), Antecedents, and Its Effect on Repurchase Intention. Jurnal Manajemen , 24 (3), 460.

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 1, 2021, 140-150 ISSN 1693-7619 | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
https://doi.org/10.24912/jm.v24i3.679
Tariq, M., Abbas, T., Abrar, M., & Iqbal, A. (2017). EWOM and brand awareness impact on consumer  purchase  intention:  mediating  role  of  brand  image. Pakistan  Administrative Review , 1 (1), 84–102.
Utami,  S.  P.,  Setyowati,  N.,  &  Mandasari,  P.  (2020).  Celebrity  Brand  Ambassador  and  e- WOM  as  Determinants  of  Purchase  Intention:  A  Survey  of  Indonesian  Celebrity  Cake. E3S Web of Conferences , 142 , 1–9. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202014205001 Wang,  F.,  &  Hariandja,  E.  S.  (2016).  The  Influence  of  Brand  Ambassador  on  Brand  Image and Consumer Purchasing Decision: A Case of Tous Les Jour in Indonesia. International Conference on Entrepreneurship (IConEnt-2016) , 493–497.