Jurnal Kepariwisataan | P-ISSN 1412-5498 | E-ISSN 2581-1053 Vol. 20 No. 1 – Maret 2021 DOI: https://doi.org/10.52352/jpar.v20i1.436 Publisher: P3M Politeknik Pariwisata Bali Available online: https://ejournal.ppb.ac.id/index.php/jpar

## PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IN-HOUSE EVENT DI SEMINYAK, BALI

## I Nengah Wirata
Prodi Manajemen Konvensi dan Perhelatan, Politeknik Pariwisata Bali Jln. Darmaangsa, Kampial, Nusa Dua, Badung, Bali, Indonesia
e-mail: wirata@ppb.ac.id Received: June, 2021 Accepted: June, 2021 Published: July, 2021

## Abstract
Through digital marketing, hotels in Seminyak publish their products in the form of in-house events  with  interesting  themes  to  welcome  New  Year's  Eve.  On  average  they  publish  it  on social  media,  this  aims  to  facilitate  promotion  and  streamline  the  time,  effort,  and  costs incurred during the promotion process. The research objective was to examine how digital marketing and brand image influence purchasing decisions at home events in the Seminyak Bali  area.  The  number  of  samples  used  was  182  respondents  with  the  purposive  sampling technique.  Data  processing  is  used  with  multiple  linear  regression  analysis  in  the  SPSS version  23.  The  results  show  that  there  is  a  partial  positive  relationship  with  digital marketing (X1) 3.151 with a significantly less than the α value (0.002 <0.05), brand image of 5.999 with less significance. from the value of α (0.000 <0.05) on the purchase decision at the event  house  in  Seminyak,  Bali.  Simultaneously,  digital  marketing  and  brand  image  have  a significant effect on purchasing decisions at home events in the Seminyak Bali area with a value of Fount greater than Fable, namely 98.458> 3.05 and a significance value of 0.000.
Keywords: digital marketing, brand image, in-house events

## Abstrak
Melalui  pemasaran  digital,  hotel-hotel  mempublikasikan  produk  mereka  berupa  in  house event dengan tema-tema yang menarik untuk menyambut malam pergantian tahun. Rata- rata  mereka  mempublikasikannya  di  sosial  media,  ini  bertujuan  untuk  mempermudah promosi  dan  mengefisienkan  waktu,  tenaga,  dan  biaya  yang  keluar  selama  berjalannya proses  promosi  tersebut.  Adapun  tujuan  penelitian  adalah  untuk  mengkaji  bagaimana pengaruh pemasaran digital dan citra merek terhadap keputusan pembelian in-house event di Kawasan Seminyak Bali. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 182 responden dengan teknik purposive sampling. Pengolahan data yang digunakan dengan analisis regresi linier  berganda  pada  program  SPSS  versi  23.  Hasil  penelitian  menunjukkan  terdapat hubungan  positif  secara  parsial  pemasaran  digital  (X1)  sebesar  3,151,  dan  citra  merek sebesar  5,999  terhadap  keputusan  pembelian  in-house  event  di  Kawasan  Seminyak  Bali. Secara  simultan  dari  pemasaran  digital  dan  citra  merek  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian in house event di Kawasan Seminyak Bali.
Kata Kunci: pemasaran digital, citra merek, in-Hhouse event
Wirata

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan pariwisata di Provinsi Bali  ini  terus  meningkat,  yang  ditandai dengan  arus  kunjungan  wisatawan  baik domestik  maupun  mancanegara.  Banyak dari  mereka  berkunjung  tidak  hanya pada  musim  liburan  seperti  periode  Juli dan  Agustus.  Namun  banyak  juga  yang memilih  untuk  melakukan  perjalanan pada  saat  event-event  tertentu  seperti Natal  dan  Tahun  Baru,  dimana  banyak diselenggarakannya perayaan yang tentunya  sangat  menyenangkan  di malam pergantian tahun. Harga tiket dan akomodasi  yang  melonjak  mahal  tidak menyurutkan  niat  tamu-tamu  tersebut untuk  menikmati  event  pergantian malam tahun baru ini di Bali.
Seminyak memiliki akses yang cukup lancar,  juga  dekat  dengan  pusat keramaian  seperti  Pantai  Double  Six yang  sangat  popular  di  kalangan  tamu. Banyak  café  dan  restoran  sepanjang jalan,  juga  beach  club  dan  night  club, tidak  hanya  itu,  bagi  tamu  yang  enggan keluar  hotel  karena  tidak  ingin  terjebak macet,  bisa  menikmati  in-house  event atau acara yang diadakan hotel di tempat mereka menginap yang biasanya disertakan dengan compulsory dinner di malam tahun baru. Melihat  adanya  peluang  untuk mendapatkan  pendapatan  lebih  dengan mengadakan  in  house  event  pada  saat malam  tahun  baru.  Biasanya  hotel-hotel sudah menyertakan harga kamar dengan harga  compulsory  dinner  untuk  malam tersebut,  sehingga  tamu  mau  tidak  mau akan  menghabiskan  waktu  di  hotel karena  sudah  membayar  untuk  harga event  tersebut.  Di  Kawasan  Seminyak khususnya,  hampir  sebagian  besar  hotel memiliki  in  house  event  di  malam pergantian  tahun,  hal  tersebut  menjadi persaingan bisnis diantara pelaku-pelaku penyedia layanan akomodasi.
Persaingan  ketat  tersebut  dijadikan ajang  untuk  melakukan  promosi  besar- besaran  di  setiap  platform  sosial  media maupun  situs  web  yang  biasa  disebut dengan  pemasaran  digital.  Hal  ini dikarenakan  kemajuan  teknologi  yang
sudah  memudahkan  manusia  untuk melakukan transaksi tanpa melalui tatap muka,  hanya  bermodalkan  smartphone informasi  apapun  bisa  didapat  dengan mudah  termasuk  informasi  mengenai harga-harga  promo  untuk  liburan  tahun baru.
Pemasaran  digital  dalam  prakteknya menggunakan  saluran  distribusi  digital untuk  mencapai  konsumen  dilakukan secara  personal  dengan  biaya  yang efekftif.  kegiatan  pemasaran  akan dilakukan  secara  terus  menerus  dengan menggunakan media komputer, baik dari penawaran  produk,  pembayaran  dan saluran distribusi produk. Dalam konteks pemasaran, kondisi krisis global membuat  banyak  organisasi  mulai memikirkan  dan  mencari  metode penghematan.  Sudah  menjadi  rahasia umum bahwa biaya terbesar dalam suatu organisasi  selalu  berasal  dari  biaya saluran  pemasaran  dan  biaya  tenaga kerja  .  Tidak  hanya  memanfaatkan pemasaran digital dalam upaya menargetkan  pasar,  hotel-hotel  ini  juga menggunakan citra merek dalam memaksimalkan  promosinya.  Kotler  dan Keller  (2008)  menjelaskan  bahwa  citra merek merupakan persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen,  seperti  tercermin  dalam asosiasi  yang  terjadi  dalam  memori konsumen.  Tjiptono  (2005),  citra  merek merupakan  deskripsi  tentang  asosiasi dan  keyakinan  konsumen  terhadap merek tertentu.
Melalui  pemasaran  digital,  hotel- hotel  tersebut  mempublikasikan  produk mereka  berupa  in  house  event  dengan tema-tema yang menarik untuk menyambut  malam  pergantian  tahun 2020. Rata-rata mereka mempublikasikannya di sosial media, ini bertujuan untuk mempermudah promosi dan  mengefisienkan  waktu,  tenaga,  dan biaya  yang  keluar  selama  berjalannya proses  promosi  tersebut.  Pihak  hotel untuk menjual produknya hanya dengan satu  kali  unggahan  melalui  media  sosial seperti  facebook  dan  Instagram  akan bisa dilihat langsung oleh ribuan bahkan
Wirata
jutaan orang. Selain itu media sosial juga dilengkapi  dengan  fitur  periklanan. Dulunya  iklan  hanya  bisa  dilakukan melalui  televisi,  radio  dan  media  cetak, namun  pada    saat  ini  sudah  banyak ditinggalkan.  Kini  beralih  menjadi pengguna  media  sosial  yang  menjadi target  untuk  iklan  tersebut.  Melihat kenyataan  tersebut,  adapun  tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh  pemasaran    digital  dan  citra merek terhadap keputusan pembelian in house  event  hotel  di  Kawasan  Seminyak Bali. 2. KAJIAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran Didital (Digital Marketing) Pemasaran  digital  adalah  praktek pemasaran  yang  menggunakan  saluran distribusi digital untuk mencapai konsumen  dengan  cara  yang  relevan, personal dan cost-effective (Satyo, 2009). Aktivitas-aktivitas pemasaran akan dilakukan  secara  intensif  menggunakan media  komputer,  baik  mulai  dari penawaran  produk,  pembayaran  dan pengirimannya.
Tidak  menjadi  rahasia  umum  bahwa biaya  terbesar  organisasi  selalu  berasal dari  biaya  pemasaran  dan  tenaga  kerja (Sanjaya,  2009).  Oleh  sebab  itu organisasi  bisnis  harus  pandai  melihat peluang  melakukan  aktivitas  pemasaran yang  efektif  di  era  digital  dengan  biaya yang murah dan efektif. Teknologi digital telah  banyak  mengubah  wajah  dunia bisnis,  termasuk  aktivitas  pemasaran. Meskipun  pemasaran  digital  tidak meliputi teknik dan praktek yang masuk dalam  kategori  internet  pemasaran dengan cara-cara untuk mencapai target konsumen  yang  tidak  memerlukan internet  (mobile  technology).  Teknologi telah  mengubah  cara  manusia  dalam berbicara, berkomunikasi, bertindak, dan mengambil  keputusan.  Teknologi  telah menjadi sangat efektif dalam memaksimalkan  bottom  line  suatu organisasi. 2.2 Citra Merek (Brand Image) Citra  (image)  adalah  persepsi masyarakat  terhadap  perusahaan  atau produk. Pengertian citra (image) menurut (Kotler, 2009) adalah kepercayaan, ide, dan impresi seseorang terhadap  sesuatu.  Citra  perusahaan menjadi  salah  satu  pegangan  bagi konsumen  dalam  mengambil  keputusan penting.  Contoh:  keputusan  untuk membeli  suatu  barang,  keputusan  untuk menentukan tempat bermalam, keputusan untuk mengkonsumsi makanan  dan  minuman,  pengambilan kursus, sekolah, dan lain-lain. Citra yang baik  akan  menimbulkan  dampak  positif bagi  perusahaan,  sedangkan  citra  yang buruk  melahirkan  dampak  negatif  dan melemahkan  kemampuan  perusahaan dalam persaingan.
2.3 Keputusan Pembelian Keputusan pembelian adalah keputusan pembeli  tentang merek  mana yang dibeli. Konsumen dapat membentuk  niat  untuk  membeli  merek yang paling disukai. Keputusan pembelian  merupakan  suatu  proses pengambilan  keputusan  akan  pembelian yang  mencakup  penentuan  apa  yang akan  dibeli  atau  tidak  melakukan pembelian (Kotler dan Amstrong, 2008). Setiadi (2003), menyatakan pengambilan  keputusan  yang  diambil oleh  konsumen  dapat  disebut  sebagai pemecahan  masalah.  Dalam  proses pengambilan keputusan, konsumen memiliki  sasaran  atau  perilaku  mana yang  ingin  dilakukan  untuk  mencapai sasaran  tersebut.  Dengan  demikian  hal ini  dapat  membantu  memecahkan masalahnya.
Selanjutnya  dijelaskan  pemecahan masalah  merupakan  suatu  aliran  timbal balik  yang  berkesinambungan  diantara faktor  lingkungan,  proses  kognitif  dan afektif  serta  tindakan  perilaku.  Pada tahap  pertama  merupakan  pemahaman adanya  masalah.  Selanjutnya  terjadi evaluasi terhadap alternatif yang ada dan tindakan yang paling sesuai dipilih. Pada tahap selanjutnya, pembelian dinyatakan
Wirata
dalam  tindakan  yang  pada  akhirnya barang  yang  telah  dipilih  atau  ditunjuk akan  digunakan  dan  konsumen  akan melakukan  evaluasi  ulang  mengenai keputusan  yang  telah  diambilnya. Pranoto  (2008),  juga  menjelaskan perilaku  pengambilan  keputusan  oleh konsumen  untuk  melakukan  pembelian produk atau jasa diawali dengan adanya kesadaran  atas  pemenuhan  kebutuhan atau  keinginan  dan  menyadari  adanya masalah  selanjutnya,  maka  konsumen akan  melakukan  beberapa  tahap  yang pada  akhirnya  sampai  pada  tahap evaluasi pasca pembelian.
Menurut  Assauri  (2004)  Keputusan pembelian  merupakan  suatu  proses pengambilan  keputusan  akan  pembelian yang  mencakup  penentuan  apa  yang akan  dibeli  atau  tidak  melakukan pembelian  dan  keputusan  itu  diperoleh dari  kegiatan-kegiatan  sebelumnya.  Dari beberapa pengertian pengambilan keputusan yang telah dipaparkan di atas, maka  sintesa  pendapat  dari  beberapa sumber  bahwa  keputusan  pembelian adalah  suatu  proses  pengambilan keputusan  akan  pembelian  yang  akan menentukan dibeli atau tidaknya pembelian tersebut yang diawali dengan kesadaran atas pemenuhan atau keinginan.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini,  untuk  mengetahui pengaruh  antara  variabel  bebas  dengan variabel  terikat,    maka  analisis  regresi linier  berganda  dipergunakan  untuk menganalisis pengaruh variabel independen yaitu pada pemasaran digital dan  citra  merek  terhadap  variabel dependen yaitu keputusan pembelian in- house  event  hotel  di  Kawasan  Seminyak Bali. Tujuannya adalah untuk mengestimasi  nilai  rata-rata  variabel dependen  berdasarkan  nilai  variabel independen yang sudah diketahui. Daftar pertanyaan disebarkan kepada responden  terkait  keputusan  pembelian in  house  event  hotel  di  Kawasan Seminyak tahun 2020. Kuesioner disebarkan  sebanyak  182  responden
yang  akan  digunakan  sebagai  sampel untuk penelitian ini. Penyebaran kuesioner dengan pernyataan-pernyataan  disusun  dengan lima  pilihan,  baik  yang  bersifat  positif dengan  pilihan  lima  dan  bersifat  negatif dengan pilihan satu berskala data ordinal yang  menggunakan  skala  Likert  5 (Sugiyono, 2013:93).

## 3.1     Variabel Penelitian
Indikator  untuk  mengukur  variabel dalam  penelitian  ini  memiliki  nilai korelasi  yang  lebih  besar  dari  0,1455. Variabel  digital  marketing  (X1),  brand image (X2), dan keputusan pembelian in- house  event  hotel  di  Kawasan  Seminyak semuanya bernilai positif, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  semua  indikator pernyataan  yang  diujikan  adalah  valid dan  dapat  digunakan  untuk  pengujian selanjutnya.  variabel  yang  dianalisis mempunyai koefisien alpha yaitu di atas 0,60. Variabel dimensi pemasaran digital (digital marketing) (X1), dan citra merek (brand  image)  (X2)  dan  keputusan pembelian  in-house  event  hotel  di Kawasan  Seminyak  Bali  (Y)  memiliki nilai  crombach’s  alpha  lebih  dari  0,60. Dapat  disimpulkan  bahwa  kuesioner yang  digunakan  dalam  penelitian  ini merupakan  kuesioner  yang  handal  dan dapat dipercaya. Hipotesis pada penelitian: pemasaran digital secara parsial  dan  simultan  terhadap keputusan  pembelian  in-house event hotel di Kawasan Seminyak Bali Tidak  ada  pengaruh  antara citra  merek  secara  parsial  dan simultan  terhadap  keputusan pembelian in-house event hotel di Kawasan Seminyak Bali Ada pengaruh antara pemasaran  digital  dan  citra merek  secara  parsial  dan simultan  terhadap  keputusan pembelian in-house event hotel fi Kawasan Seminyak Bali

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1  Karakteristik Responden Berdasarkan  hasil  analisa  data  dari 182  responden,  dapat  dilihat  dari  jenis kelamin bahwa sebagian besar wisatawan  mancanegara  yang  berminat untuk  membeli  in-house  event  hotel  di Kawasan  Seminya  Bali  adalah  dengan jenis  kelamin  laki-laki,  yaitu  sebesar 51,1%  dan  wanita  sebesar  48,9%,  hal tersebut memperlihatkan bahwa laki-laki lebih  banyak  melakukan  aktivitas kegiatan  in-house  event  dibandingkan dengan wanita Karakteristik responden berdasarkan  profesi  memperlihatkan bahwa  sebagian  besar  responden  yang ketertarikan  untuk  membeli  in-house event  hotel  di  Kawasan  Seminyak  Bali (66,5%)  mempunyai  pekerjaan  sebagai pelajar atau mahasiswa. Sebanyak 13,7% merupakan  karyawan  swasta  dan pemerintah, 9,3% merupakan wirausaha. Dari seluruh responden 10,5% wisatawan  tidak  bekerja,  akan  tetapi mereka  memiliki  profesi  lain  seperti pensiunan,  tenaga  sukarela,  dan  bahkan ada yang tidak memiliki pekerjaan.

## 4.2 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  berganda  untuk memprediksi nilai pengaruh dua variabel bebas  atau  lebih  terhadap  variabel terikat untuk membuktikan ada tidaknya hubungan  fungsi  atau  hubungan  kausal antara  dua  variabel  bebas  atau  lebih dengan  satu  variabel  terikat  (Riduwan, 2007:108).
Analisa  regresi  linier  berganda merupakan  analisis  yang  digunakan untuk  mengetahui  pengaruh  variabel pemasaran  digital  (digital  marketing)
(X1), dan citra merek (brand image) (X2) terhadap  keputusan  pembelian  in-house event di Kawasan Seminyak Bali (Y). Berdasarkan hasil analisis data, maka dapat  dilihat  bentuk  persamaan  regresi linier  berganda  yaitu  pemasaran  digital (digital  marketing)  dan  citra  merek (brand  image)  terhadap  keputusan pembelian  in-house  event  hotel  di
Kawasan Seminyak Bali dapat dituliskan sebagai berikut:
Y = 0,229 + 0,255 X1 + 0,230 X2 Interpretasi  dari  persamaan  regresi tersebut adalah: 1)  Nilai  konstanta  sebanyak  0,229 artinya  jika  variabel  pemasaran digital  dan  citra  merek  ditiadakan maka keputusan pembelian in house event  bernilai  sebanyak  0,229.  Bila nilai  variabel  bebas  (pemasaran digital  dan  citra  merek)  meningkat, maka  variabel  terikat  (keputusan pembelian  in  house  event)  akan mengalami peningkatan. 2)  Nilai  koefisien  regresi  variabel pemasaran digital terhadap keputusan pembelian in house event sebanyak 0,255 artinya jika pemasaran digital mengalami kenaikan  sebesar  satu  satuan, sementara  variabel  lainnya  tetap maka keputusan pembelian in house event  akan  mengalami  peningkatan sebesar  0,255.  Koefisien  pemasaran digital  bernilai  positif  artinya  antara pemasaran digital (digital marketing) dan  keputusan  pembelian  in  house event  memiliki  hubungan  positif. Peningkatan  pemasaran  digital  akan mengakibatkan  peningkatan  pada keputusan pembelian in house event hotel di Kawasan Seminyak Bali. 3)  Nilai  koefisien  regresi  variabel  citra merek  (brand  image)  terhadap keputusan pembelian in house event sebanyak  0,230  artinya  jika  citra merek  mengalami  kenaikan  sebesar satu  satuan,  sementara  variabel lainnya  tetap  maka  keputusan pembelian  in  house  event  akan mengalami  peningkatan  sebesar 0,230.  Koefisien  citra  merek  bernilai positif  artinya  antara  citra  merek (brand  image)  dan  keputusan pembelian  in  house  event  memiliki hubungan  positif.  Kenaikan  citra merek (brand image) akan mengakibatkan kenaikan pada keputusan pembelian in house event hotel di Kawasan Seminyak Bali.
Wirata
Uji  F  dilakukan  untuk  mengetahui pengaruh  varibel  pemasaran  digital (digital marketing) (X1), dan citra merek (brand  image)  (X2)  terhadap  keputusan pembelian  in-house  event  hotel  di Kawasan  Seminyak  Bali  (Y).  Pengaruh keseluruhan  variabel  secara  simultan akan  dilihat  dari  besarnya  nilai  Fhitung yang didapatkan dan kemudian dibandingkan dengan Ftabel. Berdasarkan hasil nilai Ftabel yaitu 3,05 dan  nilai  Fhitung  yaitu  98,458.    Nilai
Fhitung  >  Ftabel  (98,458  >  3,05)  dan maka Ho ditolak dan Ha diterima.

## 4.3  Analisis  Koefisien  Detreminasi
(R2)
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh dengan  bantuan  SPSS  versi  23,  maka didapatkan  nilai  adjusted  R  square  (R2) adalah 0,525. Dari nilai tersebut dihitung koefisien  determinasinya  yaitu  0,525  x 100%  =  52,5  persen.  Dari  hasil  tersebut diketahui  bahwa  pemasaran  digital  dan citra  merek  secara  bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian in- house  event  hotel  di  Kawasan  Seminyak Bali  sebesar  52,5  persen  dikatagorikan sedang,  selebihnya  yaitu  47,5  persen merupakan  keputusan  pembelian  in- house  event  hotel  di  Kawasan  Seminyak Bali  yang  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor lain yang tidak diteliti.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan sebagai berikut:
a) Terdapat  hubungan  positif  antara pemasaran  digital  dan  citra  merek terhadap  keputusan  pembelian  in- house  event  hotel  secara  parsial  di Kawasan  Seminyak  Bali.  Hubungan antara  variabel  pemasaran  digital terhadap  keputusan  pembelian  in- house event memiliki hubungan yang sedang  dengan  nilai  koefisien korelasi  sebesar  0,255.  Hubungan antara citra merek terhadap keputusan pembelian in-house event
memiliki  hubungan  yang  sedang dengan nilai koefisien sebesar 0,230. b) Terdapat  hubungan  positif  antara pemasaran  digital  dan  citra  merek terhadap  keputusan  pembelian  in- house  event  secara  simultan  di Kawasan  Seminyak  Bali.  Hubungan antara  variabel  pemasaran  digital dan  citra  merek terhadap  keputusan pembelian  in-house  event  memiliki hubungan  yang  kuat  dengan  nilai koefisien korelasi sebesar 0,725. c) Terdapat hubungan positif signifikan yang  kuat  antara  pemasaran  digital dan  citra  merek terhadap  keputusan pembelian in-house event di Kawasan  Seminyak  Bali.  Secara parsial  pemasaran  digital  (thitung  > ttabel  /3,151  >  1,653),  dan  citra merek  (thitung  >  ttabel/  5,999  > 1,653).  Pemasaran  digital  dan  citra merek  juga  berpengaruh  secara simultan terhadap keputusan pembelian  in-house  event  hotel  di Kawasan  Seminyak  Bali  (Fhitung  > Ftabel  /98,458  >  3,05).  Analisa  ini juga menunjukkan bahwa pemasaran digital  dan  citra  merek  berpengaruh secara signifikan dan searah terhadap  keputusan  pembelian  in- house  event  hotel  di  Kawasan
Seminyak Bali.

## DAFTAR PUSTAKA
Adyanto,  C.  &  Santosa,  S.B  (2018) Pengaruh  kualitas  layanan,  brand image,  harga  dan  kepercayaan produk terhadap keputusan pembelian (Studi layanan E- commerce Berrybenka.com),Diponegoro Journal of  Management,  vol.  7,  no.  1,  pp.  10- 29, Jun. 2018. [Online]. Assauri, S. (2004). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press. Fitrianna,  (2020).  Pengaruh  Digital Marketing  Pada  Peningkatan  Brand Awarness dan Brand Image Terhadap keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta. Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen  Indonesia  Universitas
Negeri  Yogyakarta,  Vol.  03,  No.  03, Juni 2020. P. 409-418. Heriyati,  P.,  &  Septi,  S.  (2012).  Analisis pengaruh  brand  image  dan  kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada handphone nexian. Journal of Business  Strategy  and  Execution, 4(2),  171  -  205.  Retrieved  from https://journal.binus.ac.id/ index.php/JBSE/article/view/275 Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran 1.Edisi ketiga belas. Jakarta: Erlangga Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  (2008). Prinsip-prinsip  pemasaran,  jilid  I.
Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.  dan  Keller,  K.L.  (2008).
Manajemen  Pemasaran  Jilid  2.  Edisi
Kedua Belas. Jakarta: PT. Indeks. Leksono,  R.,  &  Herwin,  H.  (2017). Pengaruh  harga  dan  promosi  grab terhadap brand image yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen  pengguna  transportasi berbasis online. Jurnal Riset Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB) Fakultas  Ekonomi  UNIAT,  2(3),  381- 390.
https://doi.org/10.36226/jrmb.v2i3. 72
Pranoto,  S.  (2008).  Analisis  Indeks Keberlanjutan  Industri  Kecil  Dan Menengah  di  Kabupaten  Bogor, Skripsi, Fakultas Teknologi Pertanian,  Institut  Pertanian  Bogor, Bogor. Sanjaya, W. (2009). Strategi Pembelajaran  Berorientasi  Standar Proses pendidikan.Kencana. Jakarta.
Fatwan,  S.  (2009).  Intellectual  Capital.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Setiadi, N.J. (2003). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan  Penelitian  Pemasaran.  Jakarta  : Kencana Tjiptono,  F.  (2005).  Strategi  Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: Andi Riduwan  (2007).  Pengantar  Statistika. Bandung: Alfabeta. Sugiyono.  2013.  Metode  penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryani,  S.  &  Rosalina,  S.  S.  (2019) Pengaruh  brand  image,  brand  trust, dan  kualitas  layanan  terhadap keputusan  pembelian  ulang  dengan kepuasan konsumen sebagai variabel moderating  pada  startup  business unicorn Indonesia. Journal of Business Studies. Vol 4, No 1 Wiranata,  dkk.  (2021).  Pengaruh  Digital Marketing,  Quality  Product  dan Brand  Image  Terhadap  Keputusan Pembelian  Roti  di  Holland  Bakery Batubulan.  Jurnal  Emas,  Fakultas Ekonomi Universitas  Mahasaraswati. Vol. 2 No.3 Maret 2021. P.133-1