KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA GURU DENGAN SISWA KELAS VIA DALAM MENANGANI KENAKALAN SISWA (STUDI KASUS SDN KEPUTIH 245 SURABAYA)
Susanti 1
Edy Sudaryanto 2
Ute Chairus Nasution 3

## ABSTRACT
This  research  aims  to  find  out  the communication  process  between  teacher  and student in handling student misbehavior involving homeroom teacher, one other teacher, and  ten  students  of  VI  A  class  who  often  misbehave.  Using  the  interpersonal communication  theory  of  Devito,  this  researcher  collects  the  data  through  observation, deep  interview,  and  documentation  study.  This  research  results  that  the  interpersonal communication between teacher and student has effectively worked. However, there are some  barriers  experienced  by  teachers  particularly  when  students  are  afraid  of  facing their teacher. Therefore, they tend to be less open to their teacher. Besides, seen from the empathy, teachers and students have supportive and positive attitude and good equality. It is concluded that the interpersonal communication between teacher and student in SDN Keputih  245  Surabaya  has  effectively  worked.  This  interpersonal  communication  can lead to increase the interpersonal relationship between teacher and student.
Key  words: interpersonal  communication,  student  misbehavior,  handling  student misbehavior, effective interpersonal communication.

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses komunikasi guru  dengan  siswa  dalam  menangani  kenakalan  siswa.  Dengan  melibatkan  2  infoman pengajar yaitu wali kelas VIA dan  guru kelas VIA,  kemudian 10 siswa kelas VIA  yang rata-rata peneliti ambil adalah siswa yang suka nakal kepada teman-temannya. Penelitian ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus  teori  yang digunakan  adalah  teori  komunikasi  interpersonal  menurut  devito.  teknik  pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Rumusan masalah penelitian  ini  adalah  bagaimana  proses  komunikasi  interpersonal  antara  guru  dengan siswa  dalam  menangani  kenakalan  siswa.  Hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  komunikasi interpersonal  antara  guru  dengan  siswa  sudah  berjalan  dengan  efektif,  namun  terdapat hambatan  yang  dialami  guru  dilihat  dari  unsur  keterbukaan  yaitu  siswa  masih  ada perasaan  takut  kepada  guru,  sehingga  kurang  terbuka  dengan  guru.  Meskipun  demikian dilihat  dari  unsur  empati,  sikap  mendukung,  sikap  positif  dan  kesetaraan  baik  dari  guru dan siswa sudah  cukup baik. Maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal antara  guru  dengan  siswa  di  SDN  Keputih  245  Surabaya  sudah  berjalan  efektif,  karena dengan  adanya  komunikasi  interpersonal  dapat  meningkatkan  hubungan  interpersonal guru dan siswa.
Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Kenakalan siswa, Menangani Kenakalan Siswa, Efektif Komunikasi Interpersonal
1 Susanti., mahasiswa Prodi S-1 Ilmu Komunikasi , FISIP Untag Surabaya
2 Edy Sudaryanto, dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya
3 Ute Chairus Nasution, dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya

## PENDAHULUAN
Banyak  orang  beranggapan  bahwa  satu- satunya  pembentuk  keberhasilan  siswa  dalam proses  belajarnya  adalah  orang  tua  atau keluarga,  tetapi  keluarga  bukanlah  satu-satunya penentu  keberhasilan  tersebut.  Faktor  lainnya yang  juga  memegang  peranan  penting  dalam keberhasilan  siswa  setelah  rumah  adalah sekolah. Di sekolah guru merupakan faktor yang dapat membangkitkan semangat dan menumbuhkan  aktivitas  belajar  siswa.  Guru yang  jarang  berinteraksi  dengan  murid  secara intim,  menyebabkan  proses  belajar  mengajar juga  kurang  lancar.  Jika  siswa  merasa  jauh  dari guru,  maka  siswa  segan  berpartisipasi  secara aktif dalam belajar . Roestiyah, (2009: 151).
Kurang lancarnya proses belajar mengajar  menyebabkan  ketidakpahaman  siswa terhadap  mata  pelajaran,  ketidakpahaman  siswa tehadap  salah  satu  mata  pelajaran  akan berdampak sangat besar bagi kemunduran minat belajar  siswa.  Faktor  takut  dan  segan  terhadap guru  dapat  menyebabkan  siswa  membiarkan ketidak mengertiannya terhadap pelajaran tersebut  terus  berlangsung.  Siswa  mungkin menyadari  kemundurannya  tetapi  ia  sulit  dan tidak  berani  untuk  mengungkapkan,  untuk  itu diperlukan komunikasi interpersonal yang efektif.  Peran  guru,  disamping  peran  orang  tua, untuk menganalisa penyebab kemunduran prestasi belajar anak sangat penting.
Siswa yang memiliki komunikasi interpersonal  yang  efektif  dengan  guru  akan lebih  aktif  dalam  bertanya  ketika  mengalami kesulitan  belajar  baik  kepada  guru,  teman  yang lebih  mengerti  maupun  orang  tua.  Hal  ini menunjukkan  adanya  motivasi  siswa  untuk belajar  sehingga  tujuan  dari  belajar  akan tercapai.  Maka  dari  itu  adanya  komunikasi interpersonal yang  efektif  sangat  membantu dalam proses belajar siswa.
Komunikasi  merupakan  sebuah  proses untuk  menyampaikan  maksud  atau  pesan  yang menjadi  tujuan  seseorang  kepada  orang  lain. Sehingga, jika seseorang tersebut ingin menyampaikan  apa  yang  maksudkan,  harus melakukan  komunikasi.  Begitu  pula  sebaliknya kita bisa memahami seseorang melalui komunikasi.
Jika kita sebagai manusia tidak berkomunikasi,  kita  tidak  bisa  berkenalan dengan orang lain, tidak bisa membangun relasi dengan  patner,  tidak  bisa  bersosialisasi,  dan tidak  bisa  berkembang.  Komunikasi  akan  terus ada  seiring  dengan  perkembangan  manusia. Manusia  tidak  bisa  berkembang  tanpa  adanya komunikasi.  Bisa  dikatakan  manusia  tidak  bisa lepas dari komunikasi, termasuk dengan diri kita sendiri  juga  tidak  bisa  lepas  dengan  namanya komunikasi.
Dan  jika  seseorang  tidak  melakukan komunikasi  atau  sedikit  melakukan  komunikasi dengan  orang  lain,  maka  akan  mengalami keterlambatan  dalam  pengembangan  pribadinya dan  akan  sedikit  mempunyai  pengalaman- pengalaman  dalam  hidup.  Pengaruhnya  akan menjadi pemalu dan kurang percaya diri dengan kata lain orang yang kurang berkomunikasi juga akan  mempengaruhi  psikologi  seseorang,  yang menjadikan seseorang lambat untuk berkembang.
Dengan  adanya  komunikasi  maka  akan terjadi  pembentukan  karakter  dan  pribadi seseorang.  Dengan  ini  saya  sebagai  peneliti ingin  melakukan  penelitian  ini  dengan  judul  “ Komunikasi Interpersonal antara guru dan murid kelas  VI  A  dalam  menangani  kenakalan  siswa” di SDN Keputih 245 Jl. Arief Rachman Hakim, Keputih Sukolilo Surabaya.

## METODE PENELITIAN
Tipe  Penelitian  yang  peneliti  lakukan adalah  penelitian  kualitatif  deskriptif,  yaitu data yang dikumpulkan berbentuk kata-kata, gambar, bukan  angka-angka.  Menurut  Bogdan  dan Taylor, sebagaimana yang  di kutip oleh Lexy J. Moleong,  penelitian  kualitatif  adalah  prosedur penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang- orang dan perilaku yang diamati.
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan  gambaran  dan  informasi  yang lebih  jelas,  lengkap,  serta  memungkinkan  dan mudah bagi peneliti untuk melakukan penelitian dan  obeservasi.  Oleh  karena  itu  ,  maka  penulis menetapkan  lokasi  penelitian  adalah  tempat  di mana penelitian akan dilakukan.
Penelitian  ini  berjudul  “Komunikasi Interpersonal  antara  guru  dan  siswa  kelas  VI  A
dalam  menangani  kenakalan  siswa”    dalam penelitian  ini  peneliti  ingin  melakukan  studi kasus  dengan  melakukan  penelitian  di  SDN Keputih 245 Jl. Arief Rachman Hakim, Keputih, Sukolilo Surabaya
Teknik pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan beberapa metode yaitu dengan Metode
Observasi, Metode Wawancara, Metode Dokumentasi.  Dan  untuk  Teknik  Analisis  Data yaitu  anaisis  model  yang  dipopulerkan  oleh Miles dan Huberman, diantaranya pengumpulan data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
SDN  Keputih  245adalah  sekolah  negeri yang  berada di   Jl.  Arief  Rachman  Hakim  No.1 Kelurahan  Gebang  Putih,  Kecamatan  Sukolilo UPTD  BPS  Surabaya  II  Kota    Surabaya  Telp 031-5926163.  Sekolah  ini  terletak  di  pinggir jalan  raya  yang  cukup  ramai  dengan  kendaraan bermotor yang berlalu lalang, akan tetapi siswa- siswa  tetap  bisa  melakukan  kegiatan  belajar mengajar dengan nyaman. SDN Keputih sendiri memiliki 30 pegawai dengan tenaga pengajar 12 guru,  dan  sisanya  adalah  staff  pengajar  dan administrasi,  untuk  kelasnya  terdapat  dari  kelas I-VI, seluruh siswanya ada 447 di mana rata-rata per kelas di isi 35-40 per kelas.
Peneliti mengambil beberapa informan diantaranya :
1. Wali Kelas VIA. Disini peneliti mengambil informan wali kelas VIA yaitu pak Syamsul Muhajir, S.pd dimana beliau memang sudah lama sekali mengajar di SDN Keputih 245, pak Syamsul mengajar kurang lebih selama 20  tahun  di  SDN  Keputih  245,  karena sudah  berpuluh-puluh  tahun  mengajar  dan menangani  siswa  dengan  macam  karakter siswa,  dari  siswa  yang  paling  nakal, pendiam,  pemalu,  dan  lain  sebagainya. Untuk  melihat  dan  mengetahui  bagaimana pak  Syamsul  memberikan  arahan,  nasehat serta pembelajarannya apakah sudah efektif dalam melakukan proses komunikasi dengan siswa-siswa disini peneliti membutuhkan  informasi  dari  wali  kelas  ini membantu  peneliti  dalam  menyelesaikan tugas  dalam  melengkapi  data  yang  akan dibutuhkan.
2. Guru  Kelas  VIA  Mata  Pelajaran  PA. Peneliti  mengambil  Informan  kedua  yaitu guru  PAI  Guru  Pendidikan  Agama  Islam bernama Ibu Alfin Nurmala Dwi S.Pd.I, Ibu Alfin  mengajar  di  semua  kelas  mulai  dari kelas  I-VI,  beliau  sudah  menjabat  dan mengajar  di  SDN  Keputih  245  surabaya kurang  lebih  selama  8  tahun  ,  karena  mata pelajaran  PAI  juga  sangat  membantu  & mempengaruhi karakter anak dalam perkembangannya,  peneliti  membutuhkan informasi  dari  guru  PAI  untuk  mengetahui bagaimana  cara  komunikasi  guru  PAI dalam  menangani  karakter  siswa-yang berbeda-beda  tiap  tingkatannya.  Apakah sudah berhasil dan hambatan apa saja yang sudah  dilalui,  maka  dari  itu  peneliti memilih guru PAI.
3. Siswa  kelas  VIA.  Peneliti  mengambil Informan ke 3 yaitu siswa-siswa kelas VIA dimana peneliti ingin mengetahui
kenakalan seperti apa yang sering dilakukan siswa.
Karena dalam komunikasi interpersonal  terjadi  feedback  atau  respon dari kedua belah pihak, sehingga menghasilkan  komunikasi  yang  efektif antara  siswa  dengan  guru.  Peneliti  hanya mengambil  beberapa  siswa  saja,  dari  hasil observasi  memang  rata-rata  yang  sering banyak  melakukan  kenakalan  adala  siswa laki-laki.  Maka  dari  itu  peneliti  lebih banyak  melakukan  wawancara  dengan siswa laki-laki

## Hasil  Penelitian  Proses  Komunikasi  Antara Guru Dengan Siswa Kelas VIA
Berdasarkan  hasil  wawancara  dalam kaitannya proses komunikasi yang terjadi antara guru  dengan  siswa,  ternyata  peran  guru  sangat signifikan  dalam  membentuk  karakter  anak. Pembiasaaan  karakter  yang  dilakukan  secara khusus  yang  berbentuk  program  masih  belum ada,  namun  pembiasaan  dilakukan  dengan  cara disisipkan  dalam  pembelajaran  seperti  salam, doa sebelum dan sesudah pelajaran.
Guru  melakukan  berbagai  macam  cara dalam  mengajar  dan  menyisipkan  pendidikan karakter,  pada  saat  menenangkan  siswa  guru mengkreasikan  tepukan  tangan  dan  nyanyian seperti pada pelajaran berjalan. Dan juga apabila
ada yang terlambat ditanya kenapa terlambat dan diberi tahu besok tidak boleh terlambat lagi.
Apabila belum selesai mengerjakan soal belum  boleh  istirahat  atau  pulang,  PR  harus dikerjakan  siswa  apabila  hasil  pekerjaan  orang lain makan tidak akan dinilai, guru berpendapat sebenarnya  siswa  bisa  mengerjakan  hanya  saja malas  maka  perlu  sedikit  didorong  untuk  lebih serius mengerjakan. Guru sesekali juga memberikan  hadiah  kepada  siswa  yang  terbaik ataupun  kelompok  terbaik  dalam  suatu  proses pembelajaran.
Orang  tua/wali  murid  seharusnya  dapat terlibat  dalam  kegiatan  pembudayaan  dan penanaman  karakter  melalui  beberapa  kegiatan, namun  perhatian  orang  tua  masih  minim. Masalah guru tidak berhenti pada hal teknis saja, namun  juga  pendekatan  yang  dilakukan  pada keluarga.  Hal  ini  akan  berdampak  pada  siswa SDN  keputih  245  Surabaya  yang  kurang  aktif mengikuti pembelajaran dan kegiatan pengembangan karakter yang diadakan disekolah, seperti pembiasaan karakter di dalam kelas,  kegiatan  luar  pengajaran,  ekstrakurikuler, kepramukaan,  ataupun  kegiatan-kegiatan  ayang diadakan oleh luar sekolah.
Siswa tidak masuk sekolah sering terjadi hanya kerena alasan capek atau karena tidak ada yang  mengantar,  siswa  jarang  mengerjakan  PR, tidak  melaksanakan  piket,  dan  tidak  mengikuti ekstrakurikuler  atau  jam  tambahan.  Hal  ini disebabkan  karena  kurangnya  perhatian  orang tua terhadap pendidikan anaknya.

## Analisis  Berdasarkan  Teori  Komunikasi Interpersonal Devito
Berdasarkan
komponen
komunikasi Interpersonal : 1. Sumber/Komunikator. Dalam konteks komunikasi interpersonal,komunikator adalah individu yang menciptakan,memformulasikan, dan menyampaikan pesan. Komunikasi
Interpersonal dalam kegiatan belajar mengajar  dapat  dilihat  bahwa  kedudukan guru sebagai komunikator dalam memberikan perintah,  nasehat, dalam menyampaikan materi pembelajaran kepada siswa-siswa.
2. Komunikan.  Yaitu  penerima  pesan,  siswa diharapkan  mampu  merespon  pesan  atau
mata  pelajaran    yang  telah  diberikan  guru dan  memberika    feedback  kepada  guru sehingga  guru  akan  mengkomunikasikan lagi  apa  yang  disampaikan,  hal  tersebut akan  berjalan  dengan  efektif  jika  antara komunikator dan komunikan terjadi feedback. Berdasarkan Teori Komunikasi Interpersonal : Efektifitas komunikasi interpersonal dimulai  dengan  5  unsur  yang  dipertimbangkan yaitu  keterbukaan  ( openness ),  empati  ( empaty ), sikap mendukung ( supportiveness ), sikap positif ( positiveness ), dan kesetaraan ( equality ).
1. Keterbukaan.  Komunikasi  interpersonal yang  efektif  haruslah  dapat  terbuka  kepada orang  yang  diajak  berbicara,  dan  yang diajak  berbicara  juga  mau  terbuka  kepada yang  mengajak berbicara. Dari hasil proses wawancara  dengan  guru  dengan  siswa bahwa ada keterbukaan antara guru dengan siswa,  guru  bertanya  kepada  siswa  agar mau  bercerita  jika  ada  masalah  baik masalah  dari  lingkungan  luar  maupun  dari lingkungan  sekolah  misal  ada  masalah dengan teman sekelasnya, sering berkelahi, siswa  mau  bercerita  dengan  guru  agar  bisa dinasehati.  Sedangkan  informan  siswa  dari hasil  wawancara  dengan  siswa  menurut peneliti siswa kurang membuka diri dengan guru,  masih  ada  perasaan  takut,  kurang percaya diri. Jadi keterbukaan masih belum terjalin dengan guru.
2. Empati ( Empaty ). Empati adalah
kemampuan seseorang untuk dapat mengetahui apa yang sedang dialami orang lain  pada  saat  tertentu.  Berempati  adalah ikut  merasakan  sesuatu  seperti  orang  yang mengalaminya dan ikut merasakan perasaan yang  sama.  Bisa  dilihat  dari  hasil wawancara  dengan  guru  dan  siswa  dalam menangani kenakalan siswa. Guru mempunyai rasa empati dalam memberikan nasehat  kepada  siswa-siswanya.  Pengajar mengatakan rasa empati sangat penting dan sangat  berpengaruh  dalam  memotivasi siswa belajarnya dan mau menerima materi yang  pengajar  berikan,  karena  dikelas banyak  anak-anak  yang  berbeda-beda karakter dan pasti berbeda dalam menyikapi
suatu  masalah  yang  datang  dari  siswa tersebut,  tentunya  sebagai  pengajar  guru juga  harus  bersikap  peduli  dengan  mereka dengan sikap memeluk, memberikan pujian supaya anak tersebut semangat.
3. Sikap Mendukung ( Supportiveness ).
Hubungan interpersonal yang efektif merupakan hubungan dimana terdapat sikap mendukung  (supportiveness).  Dari  hasil wawancara  guru  dengan  siswa,  bisa  dilihat bahwa  guru  selalu  memberikan  dukungan kepada  siswa-siswanya,  misalnya  dalam hal-hal  positif  ketika  siswa  sedang  ikut lomba,  guru  selalu  memberikan  dukungan moral dan juga dukungan moril hal itu akan berpengaruh  terhadap  keberhasilan  siswa dalam mencapai keinginan dan cita-citanya.
4. Sikap  Positif  (Positiveness).  Sikap  positif dalam  komunikasi  interpersonal  dilakukan dengan  dua  cara  yaitu  menyatakan  sikap positif,  secara  positif  dapat  mendorong orang yang menjadi teman kita berinteraksi. Sikap positif mengacu sedikitnya dua aspek dari  komunikasi  interpersonal.  Perasaan positif  untuk  situasi  komunikasi  ini  pada umumnya  sangat  penting  untuk  interaksi yang  efektif.  Dari  hasil  wawancara  dengan guru, guru selalu menciptakan sikap positif kepada  siswa  dengan  meningkatkan  rasa percaya diri baik dari aspek fisik dan sosial. Upaya  pembinaan  yang  dilakukan  sebagai tenaga  pengajar,  guru  mengembangkan minat  dan  bakat  siswa  berupa  ketrampilan, menjadikan  siswa  merasa  lebih  memiliki keunggulan  sehingga  mereka  lebih  bisa menerima  keadaan  diri  mereka  serta memberikan  respon  yang  positif.  Guru melatih  kemandirian  belajar  siswa  dengan cara  memilih  cara  dan  metode  mengajar yang  tepat  untuk  siswa  serta  memberikan respon  positif  ketika  siswa  berhasil  dalam melakukan tahapan kegiatan belajar siswa
5. Kesetaraan ( Equality ). Komunikasi interpersonal  ini  akan  lebih  efektif  bila suasannya  setara.  Dari  hasil  wawancara dengan guru, guru kepada siswa sama-sama memberikan  hal-hal  positif  misal  menegur jika  salah,  memberikan  nasehat-nasehat yang baik, memberikan hukuman jika salah dan  semua  siswa  tanpa  memandang  siswa tersebut salah atau tidak, dimana tujuannya
agar  siswa  tersebut  mengerti  dan  belajar disiplin  baik  di  lingkungan  sekolah, maupun dilingkungan luar sekolah.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  pembahasan  pada  bab-bab diatas  ternyata  proses  komunikasi  interpersonal antara  guru  dengan  siswa  dalam  menangani kenakalan  siswa  sebagaimana  dalam  teori komunikasi  interpersonal  antara  guru  dengan siswa sudah berjalan dengan efektif.
Dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi interpersonal  antara  guru  dengan  siswa  berjalan dengan  efektif  dilihat  dari  kelima  unsur komunikasi  interpersonal  yakni  keterbukaan, empati,  dukungan,  sikap  positif  dan  kesetaraan. Guru bersikap bijak dalam menghadapi masalah yang  dialami  siswa,  selalu  menunjukkan  sikap ramah,  penyayang  dan  menghargai  setiap pendapat  siswa  yang  berbeda-beda  serta memberikan  kepercayaan  kepada  siswa  dan memberikan  dukungan,  motivasi  dalam  hal kegiatan positif siswa.
Saran kepada kepala sekolah dan tenaga pengajar  yaitu  dengan  menerapkan  menerapkan metode-metode yang tepat dalam mengajar agar proses belajar mengajar menyenangkan, menciptakan suasana yang kondusif, agar proses belajar mengajar lebih terarah, Selalu memberikan  motivasi  support  penuh  kepada siswa,  mengadakan  kerjasama  antara  orang  tua siswa  dengan  sekolah  secara  teratur,  mungkin tiap minggu sekali, untuk mengadakan pertemuan membahas persoalan-persoalan  yang siswa hadapai  jika ada masalah dan melakukan evaluasi  agar  tercipta  keamanan,  kenyamanan, serta tujuan yang ingin dicapai.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin,
Burhan.2007. Penelitian Kualitatif.Jakart : Prenada Media Group
……………2003. Analisis Data Penelitian
Kualitatif .Jakarta: Rajagrafindo Persada
Effendy, Onong Uchjana.2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek .Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Sugiono.2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D .Bandung:Alfabeta Liliweri, Alo.1991. Komunikasi Antar Personal .Bandung:  PT.  Citra  Adity Bakti Moleong, Lexy.1994. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya …………2007. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya Offset
Devito,  Joseph.  A.1994. Komunikasi  Antar Manusia .Jakarta: Profesional Books Cangara, Hafied.2011. Pengantar Ilmu Komunikasi .Jakarta: PT. Grafindo Persada
Mulyana,  Deddy.2005. Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar .Bandung: Remaja Rosdakarya Suranto Aw.2011. Komunikasi Interpersonal.Edisi Pertama :Graha Ilmu, Yogjakarta
Sardiman  A.M.  1986. Interaksi  &  Motivasi Belajar Mengajar , Jakrta, Grafindo
Suprapto.1994. Komunikasi  dalam  Teori  dan Praktek. Bandung: Bina Cipta
Usman, Moh. Uzer.1995. Menjadi Guru Profesional. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya