## PELATIHAN APLIKASI PERKANTORAN KEPOLISIAN SEKTOR TANJUNG DUREN WILAYAH JAKARTA BARAT
Rita Wiryasaputra 1)
1) Program studi Tenik Informatika Universitas Indo Global Mandiri Jl. Jend. Sudirman No 629KM 4 Palembang, KodePos 30129 Email : ritasaputra@gmail.com 1)

## ABSTRAK
Peran  kepolisian  sebagai  abdi  masyarakat  dituntut  untuk  terus  meningkatkan  kompetensinya  dan bersinergi  dengan  kemajuan  teknologi.  Dalam  upaya  meningkatkan  pelayananannya  terhadap masyarakat khususnya administrasi, terjadi perubahan yang signifikan dari pengetikan manual dengan mesin  tik  menjadi  pengetikan  berkomputerisasi.  Transformasi  ini  terjadi  khususnya  pada  kantor kepolisian  Republik  Indonesia  daerah  Metro  Jaya  Resort  Metropolitan  Jakarta  Barat  sektor  Tanjung Duren  (polsek).  Fasilitas  kantor  yang  representatif  dengan  didukung  oleh  tenaga  yang  cekatan  dalam melayani  masyarakat  akan  merubah  pandangan  masyarakat.  Pandangan  masyarakat  tentang  polisi akan membawa implikasi yang selaras pada pandangan mereka terhadap hukum. Kendala yang dialami pada    polsek  adalah  belum  optimalnya  pemanfaatan  teknologi  informasi  terlebih  dalam  pembuatan Surat  Keterangan  Catatan  Kepolisian  (SKCK)  dan  Berita  Acara  Pemeriksaan  (BAP).  Guna mengoptimalkan   teknologi informasi dan melatih para  anggota kesatuan kepolisian pada polsek itu, maka  pengabdian  dosen  terhadap  masyarakat  ini  diselenggarakan.  Pelatihan  aplikasi  perkantoran berbentuk  praktek  langsung  memberikan  manfaat  dalam  meningkatkan  kemampuan  para  anggota kesatuan.  Peningkatan  kecekatan  dan  wawasan  pengetahuan  para  peserta  pelatihan  terkait penggunaan  teknologi  informasi  berdampak  positif  dimana  awalnya  pekerjaan  administrasi  yang menggunakan  komputer  dirasakan  menyulitkan  menjadi  lebih  mudah  dan  masyarakat  merasa dipermudah dalam pelayanan administrasi.

## Kata kunci : aplikasi perkantoran, kepolisian, kompetensi, pelayanan administrasi

## 1.  PENDAHULUAN
Negara Indonesia merupakan negara hukum dan kepolisian berperan sebagai salah satu penegak hukum negara Indonesia. Adapun fungsi kepolisian Republik Indonesia diatur dalam undang-undang Republik Indonesia no.2 tahun 2002 pasal 2 yang menyatakan bahwa fungsi kepolisian adalah salah satu  fungsi  pemerintahan  negara  di  bidang  pemeliharaan  keamanan  dan  ketertiban  masyarakat, penegakan  hukum,  perlindungan,  pengayoman  dan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Dalam  aturan hukum  tersebut,  dituliskan  pula  bahwa  tugas  pokok  kepolisian  adalah  memelihara  keamanan  dan ketertiban  masyarakat,  menegakkan  hukum  dan  memberikan  perlindungan,  pengayoman,  dan pelayanan  kepada  masyarakat.  Salah  satu  bentuk  pelayanan  pihak  kepolisian  kepada  masyarakat adalah  dengan  mengeluarkan  surat  keterangan  catatan  kriminal  (SKCK)  seseorang  dengan  masa kadaluarsa  surat  selama    6(enam)  bulan.  SKCK  dapat  dibuat  secara  online  atau  offline.  SKCK  yang diterbitkan oleh kepolisian sektor (Polsek) dapat digunakan apabila melamar pekerjaan non pegawai negeri dan bukan BUMN, digunakan untuk pelengkap persyaratan untuk masuk perguruan tinggi atau Sekolah  Menengah  Atas  (SMA)  dan  yang  sederajat,  digunakan  untuk  mencalonkan  diri  sebagai perangkat desa, lampiran saat mengajukan izin usaha. Pelayanan administrasi pada polsek dilakukan mulai pada pukul 08.00 hingga pukul 15.00 dari hari Senin sampai Jumat.
Provinsi  DKI  Jakarta  terbagi  menjadi  5  (lima)  wilayah  administrasi  yaitu  Jakarta  Barat,  Jakarta Utara,  Jakarta  Selatan,  Jakarta  Timur,  Jakarta  Pusat  dan  satu  kabupaten  administratif  (kepulauan seribu).  Wilayah  administrasi  Jakarta  Barat  memilki  penduduk  yang  cukup  padat  dengan  jumlah penduduk proyeksi tahun 2014 sebanyak 2.430.410 orang (data BPS) dan semakin meningkat setiap tahunnya.  Mengingat  kepadatan  penduduk  tersebut,  Polda  Metro  Jaya  menerima  laporan  44  ribu kasus  kejahatan  berdasarkan  statistik  kriminal  2014  yang  dikeluarkan  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) (2014).  Polres  Metro  Jakarta  Barat  sektor  Tanjung  Duren  berjarak  kurang  lebih  30  km  dari  airport
Cengkareng Soekarno-Hatta dan cukup terjangkau oleh masyarakat karena berlokasi di jalan Tanjung Duren Raya no.1  Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan.  Lokasi polsek tersebut cukup strategis dekat jalan protokol  dan  dikelilingi  oleh  daerah  perumahan,  daerah  perkantoran,  daerah  bisnis  dan sekolah.  Kegiatan  para  anggota  kesatuan  cukup  sibuk  dalam  melayani  berbagai  macam  strata masyarakat.

## Sumber : databoks (2016)

## Gambar 1. Data statistik tindak kriminal terbanyak  Indonesia
Perkembangan teknologi mendorong upaya-upaya pembaharuan untuk memanfaatkan hasil- hasil teknologi  dalam  proses  administrasi.  Begitupula  yang  dilakukan  oleh  pihak  kepolisian,  terjadi perubahan  yang  signifikan  dari  pengetikan  manual  dengan  mesin  tik  menjadi  pengetikan berkomputerisasi. Transformasi dilakukan oleh  kantor kepolisian Republik Indonesia daerah Metro Jaya Resort Metropolitan Jakarta Barat sektor Tanjung Duren (polsek)dalam upayanya meningkatkan pelayananan terhadap masyarakat khususnya administrasi. Fasilitas kantor yang representatif dengan didukung  oleh  tenaga  yang  cekatan  dalam  melayani  masyarakat  akan  merubah  pandangan masyarakat.  Pandangan  masyarakat  tentang  polisi  akan  membawa  implikasi  yang  selaras  pada pandangan mereka terhadap hukum. Sebelumnya, terjadi antrian dalam pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan Berita Acara Pemeriksaan (BAP), para anggota kepolisian harus mengetik data-data secara berulang dan memindahkan data secara fisik. Tentunya kondisi ini akan  memakan  waktu  yang  relatif  lama  dalam  pelayanan.  Selain  melakukan  pelayanan  administrasi terhadap  masyarakat,  para  anggota  kesatuan  juga  harus  dapat  membuat  laporan  kepada  atasannya secara  baik  dan  teratur.  Hal  lain  yang  didapat  saat  peneliti  melakukan  analisa  adalah  usia  anggota kesatuan  bervariatif  antara  30  tahun  hingga  45  tahun.  Anggota  kesatuan  tersebut  juga  melakukan tugasnya tidak hanya di kantor tapi juga bekerja di lapangan, dan hal ini terkadang menjadi kendala karena  jarang  menggunakan  komputer  sebagai  alat  bantu  pekerjaannya.  Melalui  penelitian  dan kegiatan pengabdian pada masyarakat, dosen menciptakan cara yang fleksibel yang dapat digunakan oleh  aparat  kepolisian  dalam  memproses  pelayanan  administrasi  masyarakat.  Pelatihan  aplikasi perkantoran dengan menggunakan aplikasi Microsoft Office terbagi ke dalam 3 bagian pembahasan, yaitu: MS Word dengan Topik Bahasan: Formatting Word, Tabel, Membuat Daftar Isi, dan Mail Merge. Bagian bahasan berikutnya adalah MS Excel dengan Topik Bahasan: Formula Pada Ms.Excel, Membuat Pivot Table, Grafik Pada Ms.Excel. Dan bagian bahasan terakhir adalah MS PowerPoint dengan Topik Bahasan: Membuat Slide Master, Pengaturan Layout Slide, Pengaturan Font & Warna Pada Slide, Insert Gambar, Membuat Hyperlinks. Kegiatan pengabdian dosen terhadap masyarakat ini diharapkan dapat memberikan  banyak  manfaat  bagi  anggota  kesatuan  terlebih  dalam  melayani  masyarakat  sehingga merubah citra masyakat terhadap kepolisian dan menciptakan masyarakat yang taat akan hukum.

## 1.1. TujuanPenelitian
Tujuan dari kegiatan pengabdian ini adalah pelatihan aplikasi perkantoran dengan menggunakan komputer  bagi  anggota  kesatuan  kepolisian  Republik  Indonesia  daerah  Metro  Jaya  Resort Metropolitan Jakarta Barat sektor Tanjung Duren.

## 1.2. ManfaatPenelitian
Adapun manfaat yang diperoleh adalah:
1. Meningkatkan  kompetensi anggota kesatuan dalam menyusun laporan yang baik dan teratur.
2. Mengurangi antrian pelayanan administrasi terhadap masyarakat.
3. Menambah  wawasan  anggota dalam  penguasaan  beberapa  aplikasi perkantoran menggunakan komputer.

## 2. METODE PELAKSANAAN PENGABDIAN
Tahapan  kegiatan  pengabdian  meliputi  3  (tiga) tahapan  besar dengan  sub kegiatan  yaitu  analisa dan solusi yang ditawarkan, kesepakatan, persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi.

## 2.1. TahapanPenelitian
Gambar 2. Tahapanpelaksanaanpengabdian
2.2. Analisa dan Solusi Permasalahan Mitra
Berdasarkan analisa yang telah dilakukan, maka program pelatihan aplikasi perkantoran diajukan sebagai salah satu alternatif solusi dalam peningkatan kompetensi staff kepolisian. Dalam melakukan pelayanan administrasi terhadap masyarakat, para anggota kesatuan dapat melayani secara optimal tanpa harus sibuk menyalin ulang data yang telah dikumpulkan ke dalam buku.  Para anggota dapat mendata  dengan  menggunakan  template  yang  telah  ada,  sehingga  tidak  perlu  mengetik  secara berulang  kali.  Penyimpanan  yang  sudah  digital  dan  terkomputerisasi,  memungkinkan  data  yang tersimpan aman dan tidak mudah rusak.

## 2.3. Kesepakatan dengan mitra
Setelah  melalui  kegiatan  analisa,  ditemukan  beberapa  permasalahan.  Pihak  dosen  yang  akan melakukan pengabdian terhadap masyarakat mengajukan penawaraan solusi terhadap masalah yang telah dianalisa. Penawaran berlanjut dengan pembuatan kesepakatan dengan pihak polsek Tanjung Duren    mengenai  waktu  dan  tempat  yang  tepat  untuk  melaksanakan  kegiatan  pelatihan.  Kapasitas peserta  pelatihan  maksimal  40  orang  yang  dilaksanakan  selama  5  hari,  dari  tanggal  4  September hingga 8 September 2017 dari pukul 16.30 hingga 19.00 WIB.

## 2.4. Persiapan Pelaksanaan
Persiapan  yang  dilakukan  untuk  pelaksanaan  kegiatan  tersebut  adalah  menyediakan  ruang pelatihan  untuk  kapasitas  40  orang  beserta  kelengkapan  lainnya  seperti  infokus,  komputer,  aplikasi perkantoran Microsoft Office yang sudah terinstall. Tutor pelatihan menyiapkan modul pelatihan yang akan digunakan sebagai panduan peserta selama pelaksanaan pelatihan. Berikut gambar kondisi pada saat pelatihan.

## 2.5. Pelaksanaan Pengabdian
Pelaksanan  penelitian  dimulai  dari  pengenalan  beberapa  software  yang  digunakan  untuk pelatihan. Dimulai dari pengenalan dasar yaitu pengenalan icon/gambar kecil, cara membuka file yang sudah  disimpan,  cara  menutup  aplikasi,  cara  melakukan  pencarian  file  yang  sudah  tersimpan,  cara menghapus  file.  Cara  memindahkan  file.  Kegiatan  pelatihan  kemudian  dilanjutkan denganpenyampaian  materi.  Materi  aplikasi  perkantoran  menggunakan  aplikasi  Microsoft  Office. Aplikasi Microsoft Office terbagi ke dalam 3 (tiga) materi pembahasan, yaitu: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint.
Materi pertama adalah MS Word dengan Topik Bahasan: Formatting Word, Tabel, Membuat Daftar Isi,  dan  Mail  Merge.  Teknik  penyampaian  materi  adalah  tatap  muka  langsung  antara  tutor  dengan para  peserta.  Tutor  menjelaskan  materi  dan  mempraktekkan  secara  langsung  materi  yang dipaparkan. Selanjutnya para peserta pelatihan mempraktekkan langsung sesuai dengan contoh yang diberikan  tutor.  Setiap  akhir  dari  topik  pembahasan,  para  peserta  diberikan  kesempatan  untuk melakukan latihan per topik bahasan dengan kasus yang mereka temui sehari-hari. Akhir materi MS Word  adalah  penggabungan  dari  setiap  sub  topik  pembahasan  sehingga  dapat  terbentuk  sebuah laporan yang baik dan teratur.

## Gambar 3. Kondisi pada saat pelatihan
Materi  kedua  adalah  MS  Excel  dengan  Topik  Bahasan:  Formula  Pada  Ms.Excel,  Membuat  Pivot Table, Grafik Pada Ms.Excel. Tutor menjelaskan materi atas kegunaan formula pada MS Excel meliputi penjumlahan,  perkalian,  pengurangan,  pembagian.  Selanjutnya  tutor  memberikan  contoh  dalam perhitungan  sederhana.  Contoh  tersebut  dipraktekkan  langsung  kepada  peserta  dan  peserta mengikutinya. Pada sesi materi kedua ini pun, para peserta diberikan kesempatan untuk melakukan latihan per topik bahasan dengan kasus yang mereka temui sehari-hari. Akhir materi MS Excel adalah penggabungan dari setiap sub topik pembahasan. Data yang dikerjakan pada aplikasi perkantoran MS Excel bermanfaat dalam pembuatan laporan.
Materi  ketiga  dan  merupakan  materi  terakhir  adalah  MS  PowerPoint  dengan  Topik  Bahasan: Membuat  Slide  Master,  Pengaturan  Layout  Slide,  Pengaturan  Font  &  Warna  Pada  Slide,  Insert Gambar,  Membuat  Hyperlinks.  Materi  terakhir  ini  berkaitan  dengan  pembuatan  bahan  presentasi yang didukung dengan membuat slide power point yang menarik, dengan menggunakan perpaduan warna,  tulisan  dan  gambar  yang  kontras  dan  bergerak.  Para  peserta  diberikan  kesempatan  untuk melakukan  latihan  per  topik  bahasan  dan  akhir  penyampaian  materi  MS  PowerPoint  adalah penggabungan  dari  setiap  sub  topik  pembahasan.  Data  yang  dikerjakan  dapat  menghasilkan presentasi yang lebih baik.

## Gambar 4. Tampak muka Polsek Tanjung Duren

## 2.6. Evaluasi kegiatan
Program pelatihan aplikasi perkantoran tidak membutuhkan akses internet. Aplikasi perkantoran yang digunakan sudah umum dan mudah didapat secara luas. Namun karena tidak mengetahui cara penggunaannya,  maka  software  aplikasi  perkantoran  tersebut  tidak  dimanfaatkan  secara  maksimal. Sebagian  besar  anggota  kesatuan  yang  ikut  pelatihan  sudah  mengetahui  aplikasi  perkantoran  MS OFFICE,  tapi  jarang  menggunakannya  sehingga  cenderung  lupa.  Dari  target  36  peserta  pelatihan aplikasi  perkantoran  yang  tidak  hadir  sebanyak  11  orang.  Ketidakhadiran  peserta  pelatihan dikarenakan  mereka  ditugaskan  keluar  kota  ataupun  ditugaskan  piket  secara  bergantian.  Peserta pelatihan dengan rentang usia diatas 40 tahun dan jarang menggunakan komputer agak lambat dalam penerimaan materi ajar pelatihan, sehingga materi ajar perlu diulang berkali-kali.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  kegiatan  ini  menunjukkan  adanya  peningkatan  kompetensi  dan  pemahaman  aparat kepolisian  dalam  membuat  laporan  dan  menurunnya  tingkat  antrian  dalam  pelayanan  masyarakat khususnya pada kantor polsek Tanjung Duren Jakarta Barat.

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dari    penyelenggaraan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat, adalah peningkatan pelayanan administrasi pihak kepolisian terhadap masyarakat khususnya dalam menangani Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Berita Acara Pemeriksaan (BAP) dan laporan.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan  terimakasih  diberikan  kepada  Universitas  Indo  Global  Mandiri  selaku  pelindung  dalam kegiatan ini, Universitas Krida Wacana yang memberikan fasilitas laboratorium untuk dipergunakan dalam pelatihan, para anggota kesatuan POLRI Daerah Metro Jaya Resort Metropolitan Jakarta Barat Sektor Tanjung Duren yang menjadi peserta pada kegiatan pelatihan ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Johar, 2016, Microsoft Office Excel 2016 untuk Profesional, Jakarta, Elex Media Komputindo Badan Pusat Statistik Provinsi DKI Jakarta, 2016, Jakarta dalam angka 2016, BPD 1102001.31 Databoks.katadata.co.id,  rabu 16 nov 2016 diakses Juli 2017 http://jakbarkota.bps.go.id diakses Juli 2017
Kemp, Jerold. 1995. The Instructional Design Process. Harper & Row Publishers. New York Madcom.  2003.  Kolaborasi  Program  Microsoft  Office  Mengolah  Data  Lebih  Profesional.  Andi. Yogyakarta.
Mahmuas  Pratama,  Deden.  2013.    Peranan  POLRI  sebagai  penegak  hukum  dalam  penyidikan  tindak Pidana.  Skripsi. Universitas Hasanuddin
Undang-undang Republik Indonesia no. 2 tahun 2002 tentang kepolisian Republik Indonesia