MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi

## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE POSITIF DIMASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Desa Wisata Nglanggeran di Yogyakarta)
Desy Mutiasari 1*
1 Mahasiswa Pascasarjana Jurusan Marketing Communication Management LSPR Communication & Business Institute
*Email: 21172350019@lspr.edu

## ABSTRAK
Desa  Wisata  Nglanggeran  merupakan  salah  satu  desa  wisata  yang  meraih  bannyak  penghargaan  baik  di  Indonesia maupun  didunia.  Hal  ini tidak  terlepas  dari  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  dalam  membangun  brand  image  positif terhadap Desa Wisata Nglanggeran, terutama dimasa pandemic Covid 19 ini. Dalam penelitian ini menggunakan analisis SOSTAC dan analisis SWOT. Menggunakan paradigma konstruktivism, pendekatan kualitatif, sifat penelitian deskriptif dan metode penelitian studi kasus. Hasil data yang diperoleh Analisis SOSTAC terhadap strategi komunikasi pemasaran pada Desa Wisata Nglanggeran, dilihat dari Situation Analisis Desa Wisata Nglanggeran dengan menggunakan analisis SWOT dari Desa Wisata Nglanggeran. Objective yang berkaitan dengan tujuan jangka Panjang dan pendek Desa Wisata Nglanggeran.  Strategi  komunikasi  pemasarandengan  menggunakan  berbagai  macam  platform social  media dalam menyebarluaskan informasi. Tactics dengan menggunakan social media dan word of mouth serta Action harus dijalankan dengan  komitmen  dan  konsistensi. Control dengan  menilai  keberhasilan  yang  sudah  dicapai  oleh  Desa  Wisata Nglanggeran.
Kata Kunci : Desa Wisata; Desa Wisata Nglanggeran; Strategi Komunikasi Pemasaran Brand Image; Pandemi Covid- 19.

## BUILDING A MARKETING COMMUNICATION STRATEGY POSITIVE BRAND IMAGE DURING THE PANDEMIC COVID-19

## (Case Study in Nglanggeran Tourism Village in Yogyakarta)

## ABSTRACT
Nglanggeran Tourism Village is one of the tourist villages that has won many awards both in Indonesia and around the world.  This  is  inseparable  from  the  Marketing  Communication  Strategy  in  building  a  positive  brand  image  for  the Nglanggeran Tourism Village, especially during this COVID-19 pandemic. This study uses SOSTAC analysis and SWOT analysis. Using the constructivism paradigm, qualitative approach, descriptive research nature, and case study research methods, The results of the data obtained from the SOSTAC analysis of the marketing communication strategy in the Nglanggeran Tourism Village as seen from the Situation Analysis of the Nglanggeran Tourism Village using a SWOT Analysis of the Nglanggeran Tourism Village Objectives related to the long and short-term goals of the Nglanggeran Tourism Village A marketing communication strategy using various social media platforms to disseminate information is underway. Tactics using social media and word of mouth as well as action must be carried out with commitment and consistency. Control by assessing the success that has been achieved by the Nglanggeran Tourism Village.
Keywords: Tourism Village; Nglanggeran Tourism Village; Brand Image Marketing Communication Strategy; Covid 19 Pandemic.
Korespondensi: Desy Mutiasari. LSPR Communication & Business Institute. Juanda Jl. Ir. H. Juanda No. 220 Duren Jaya, Bekasi Timur Bekasi 17111. No. Hp. WhatsApp 082299110030. Email: 21172350019@lspr.edu

## PENDAHULUAN
Indonesia merupakan salah satu tujuan travelling di dunia (Situmeang, 2018). Sektor pariwisata di tiap wilayah Indonesia memiliki strategi dalam mengelolanya, memiliki keunikan dan daya tarik  yang berbeda- beda (Situmeang, 2020). Sejalan dengan dinamika, gerak perkembangan pariwisata merambah dalam berbagai terminologi  seperti, sustainable  tourism  development,  rural  tourism,  ecotourism, merupakan  pendekatan pengembangan kepariwisataan berupaya menjamin agar wisata dapat  dilaksanakan di  daerah tujuan wisata bukan  perkotaan.  Sektor  pariwisata  berkembang  sedemikian  pesatnya  dan  bahkan  menjangkau  hingga pedesaan.  Wisata dilakukan dipedesaan biasanya dikenal dengan desa wisata pedesaan.
Konsep  desa  wisata  menurut  Nulty  (Tou,  Noer  &  Sari  Lenggogeni,  2020)  meliputi  pedesaan  yang merujuk  kepada  bentang  alam  (baik  berupa  pegunungan,  danau/sungai  dan      hutan),  warisan      pedesaan (seperti: ketradisonalannya, arsitektural, industri khasnya, sejarah, kastil dan desa), aktifitas pedesaan (seperti memancing, berburu) dan kehidupan pedesaan yang meliputi kerajinan tangan makanan khas, even daerah, dan kesenian daerah.  Keempat hal tersebut akan membentuk komunitas wisata pedesaan.
Oka (Zakaria dan Suprihardjo, 2014) mengatakan Desa wisata adalah kawasan pedesaan yang memiliki beberapa  karakteristik  khusus  untuk  menjadi  daerah  tujuan  wisata.  Di  kawasan  ini,  penduduknya  masih memiliki tradisi dan budaya yang relatif masih asli. Selain itu, beberapa faktor pendukung seperti makanan khas, sistem pertanian dan sistem sosial turut mewarnai sebuah kawasan desa wisata. Di luar faktor-faktor tersebut, alam dan lingkungan yang masih asli dan terjaga merupakan salah satu faktor terpenting dari sebuah kawasan  tujuan  wisata.  Selain  itu  juga  pengelolaan  pariwisata  yang  diinisiasi  masyarakat  lokal  dengan didukung semua sector untuk memicu pemajuan ekonomi masyarakat desa secara mandiri  (Pedoman Desa Wisata, 2021).
Kearifan lokal merupakan bagian dari budaya suatu masyarakat yang tidak dapat dipisahkan dari Bahasa masyarakat  itu  sendiri.  Kearifan  lokal  sebagai  suatu  pengetahuan  yang  ditemukan  oleh  masyarakat  lokal tertentu  melalui  kumpulan  pengalaman  dalam  mencoba  dan  diintegrasikan  dengan  pemahaman  terhadap budaya dan keadaan alam suatu tempat menurut Padmanugraha dalam Tou, Noer & Sari Lenggogeni, 2020. Desa Wisata merupakan proses dimana wisatawan dapat menikmati, menghayati, dan menyelami secara arif keunikan dari Desa wisata berbasis sumber daya alam, desa wisata berbasis sumber daya budaya lokal, Desa wisata kreatif dan desa wisata kombinasi (Pedoman Desa Wisata, 2021).
Wisata  pedesaan  memungkinkan  daerah  pedesaan  untuk  memenuhi  minat  mereka  tumbuh  dalam konteks melestarikan warisan alam dan budaya pedesaan.  Ini dapat berkontribusi untuk mengurangi eksodus penduduk  dari  daerah  pedesaan  dan  menciptakan  lapangan  kerja,  mempromosikan  pembangunan  sosial- ekonomi  daerah  tertinggal  (Bulin,  2011  dalam  Tou,  Noer  &  Sari  Lenggogeni,  2020).  Dalam  penelitian  ini
membahas  tentang  desa  wisata  Nglanggeran  yang  berada  di  Gunung  Kidul,  Yogyakarta.  Desa  Wisata  ini terletak di Kecamatan Patuk, Kelurahan Nglanggeran. Desa wisata Nglanggeran ini merupakan salah satu desa wisata terbaik ASEAN 2017 dengan konsep Community Based Tourism.
Konsep pariwisata di Indonesia seperti keindahan pantai di Bali dan Lombok, keindahan danau Toba di Sumatera Utara memiliki kekuatan yang luar biasa untuk membentuk Top of Mind nya pariwisata di Indonesia. Pariwisata  di  Bali  dikelola  dengan  baik  dari  segi  pelayanan  dan  fasilitas  dengan  melibatkan  kearifan masyarakat  lokal, sehingga menjadikan  Bali tempat  wisata favorit mewujudkan Bali sebagai  tujuan wisata yang nyaman (Hidayat, 2017). Hal ini mengakibatkan desa Wisata Nglanggeran harus memiliki strategi yang unik dalam melakukan branding agar dikenal oleh masyarakat secara umum.
Agar  tercipta brand  image yang  positif  terhadap  desa  wisata  Nglanggeran  ini  diharapkan  dapat melakukan berbagai macam strategi agar dapat diingat oleh masyarakat. brand image merupakan semua hal yang ada dibenak individu mengenai suatu  merek, terbentuk dari informasi  yang didapatkan individu  baik melalui pengalaman langsung maupun informasi yang dibuat perusahaan seperti logo, iklan, kampanye, merek dan  lain-lain.  Salah  satu  yang  dapat  digunakan  agar  tercipta brand  image yang  positif  dengan  melakukan strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu.  Dengan  melalukan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  ini membantu untuk menyebarluaskan pesan tentang desa wisata Nglanggeran ke masyarakat secara umum.
Adapun  peran  penting  dari  komunikasi  pemasaran  terpadu  ini  untuk  memberikan  informasi, membangun brand  image ,  mempengaruhi  minat  konsumen  dan  juga  memperkuat  pengalaman.  Dalam perkembangannya komunikasi  pemasaran terpadu terdiri dari 8 (delapan) alat  yang dapat  digunakan untuk memasarkan  sesuatu,  diantaranya  melalui advertising,  sales  promotion,  personal  selling,  public  relations, direct  marketing,  internet  marketing,  word  of  mouth  dan  event  and  experience dalam  membangun brand image positif Desa Wisata Nglanggeran.
Dari  fenomena  pada  latar  belakang  diatas,  yang  menjadi  pertanyaan  penelitian  adalah:  Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Membangun Brand Image Positif? (Studi Kasus Pada Desa Wisata Nglanggeran di Yogyakarta).
Adapun  penelitian  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan  tentang  Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Membangun Brand Image Positif. (Studi Kasus Pada Desa Wisata Nglanggeran di Yogyakar

## KERANGKA KONSEP
Komunikasi  pemasaran  menurut  Elvinaro  merupakan  kegiatan  komunikasi  yang  ditujukan  untuk menyampaikan pesan informasi kepada konsumen maupun calon konsumen dengan menggunakan sejumlah media  dan  berbagai  saluran  dengan  tujuan  menghasilkan  suatu  perubahan  pengetahuan  atau  pemahaman, perubahan  sikap  dan  perilaku.  Pada  komunikasi  pemasaran  terdapat  media  yang  digunakan  untuk
menyampaikan kepada khalayaknya, media yang digunakan tersebut antara lain adalah poster, banner, surat kabar,  majalah,  radio,  dan  televisi.  Pada  saat  ini  dimana  teknologi  semakin  canggih  juga  ditambah  media online, seperti newspaper online , majalah online, radio digital, televisi digital dan media sosial.
Strategi  komunikasi  pemasaran  merupakan  proses  penyusunan  pesan  bertujuan  untuk  memberikan informasi  mengenai  produk  atau  jasa  (Keller,  Kotler,  &  Lane,  2011).  Strategi  dan  taktik  komunikasi pemasaran dirancang sedemikian rupa agar mudah, efektif, dan efisien dalam penyaluran pesan. Komunikasi pemasaran  sebagai  aktivitas  komunikasi  yang  dilakukan  pembeli  dan  penjual  dalam  kegiatan  pemasaran. Strategi komunikasi pemasaran merupakan sarana memberikan informasi kepada target konsumen mengenai produk  yang  dipasarkan  (Prisgunanto,  2006).  Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  terbentuk  semuanya tergantuk  individu,  kelompok,  ataupun  perusahaan  yang  akan  melakukan  komunikasi  pemasaran  tersebut. Strategi komunikasi pemasaran harus direncanakan secara serius karena strategi yang ditentukan salah maka terjadi kegagalan komunikasi pemasaran. Strategi komunikasi pemasaran perlu untuk dirancang sedemikian rupa, sehingga lebih mudah, efektif, dan efisien pada saat menyalurkan pesan informasi kepada khalyak, serta usaha yang dikeluarkan akan lebih sedikit (Prisgunanto, 2006).
Komunikasi pemasaran memiliki delapan model komunikasi (Kotler & Keller, 2009) yang diantaranya yaitu:
1. Iklan,  merupakan  segala  bentuk  pesan  promosi  benda  seperti  barang  ataupun  jasa  yang  disampaikan melalui media dengan mengeluarkan biaya sponsor dan memiliki target khalayak yang telah ditentukan sebelumnya.
2. Promosi penjualan
3. Acara  dan  pengalaman,  kegiatan  dan  program  yang  dibiayai  oleh  perusahaan  yang  disusun  untuk menciptakan interaksi yang berhubungan dengan suatu merek produk barang atau jasa tertentu.
4. Publisitas, berbagai program yang telah direncanakan seperti memberikan suatu pesan informasi positif untuk mempromosikan atau melindungi citra suatu perusahaan.
5. Pemasaran  langsung,  yang  biasanya  menggunakan  surat,  telepon,  email,  atau  internet  untuk berkomunikasi  secara  langsung  dengan  meminta  respon  atau  tanggapan  dari  target  khalayaknya  atau konsumen.
6. Pemasaran  interaktif,  merupakan  kegiatan  dan  program  online  yang  dirancang  untuk  melibatkan konsumen secara langsung dan tidak langsung untuk meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau meningkatkan penjualan produk dan jasa.
7. Pemasaran dari mulut ke mulut, yang biasanya menggunakan komunikasi secara lisan, tertulis, ataupun elektronik  berhubungan  dengan  keunggulan  atau  pengalaman  konsumen  yang  pernah  membeli  atau menggunakan produk atau jasa suatu perusahaan.
8. Penjualan personal, biasanya dilakukan dengan interaksi tatap muka yang dilakukan oleh satu atau lebih dari pihak perusahaan dengan konsumen untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.
Kotler, Amstrong dan Keller (Wijaya, 2013) mengemukakan pengertian dari merek yaitu sebuah nama, istilah,  tanda,  simbol,  desain  atau  kombinasi  keseluruhan  lainnya  yang  berfungsi  sebagai  alat  untuk identifikasi barang atau jasa yang  ditawarkan oleh perusahaan serta sebagai pembeda suatu produk dengan produk lainnya. Citra merek merupakan keseluruhan persepsi yang ada dalam benak konsumen terhadap suatu merek yang dibentuk melalui informasi serta pengalaman masa lalu dimana pada akhirnya akan menentukan tindakan atau sikap konsumen terhadap merek tersebut. Menurut Kapferer (Wijaya, 2013) terdapat dua model pengembangan merek yaitu merek berkembang melalui pengembangan produk yang berwujud seperti bahan, atribut dan manfaat produk kemudian membangun kepribadian produk dan menciptakan misi dan nilai dari merek sehingga produk memiliki nilai tambah yang tidak berwujud bagi konsumen.

## Analisis SOSTAC terhadap Strategi Komunikasi Pemasaran
Analisis SOSTAC merupakan salah satu kerangka kerja perencanaan yang dapat dipakai dan diterapkan untuk kegiatan pemasaran dan dapat juga digunakan untuk mengembangkan produk maupun pemasaran pada perusahaan.  Menurut  Smith  yang  dikutip  Prisgunanto  (2006),  dalam  mengevaluasi  strategi  komunikasi pemasaran  dapat  menggunakan  metode  analisis  SOSTAC  yang  merupakan  singkatan  dari  Situation, Objective, Strategy, Tactics, Action, Control.
a. Situation Analisis situasi digunakan untuk mengetahui berada dimana bisnis perusahaan atau organisasi yang sedang dijalankan. Tahap  ini lebih memfokuskan kepada pengukuran apakah perusahaan sudah memahami keadaan dan lingkungan seperti situasi dan kondisi.
b. Objective Berkaitan  dengan  misi  dan  tujuan  dari  perusahaan  yang  berupa  tujuan  jangka  pendek, menengah maupun jangka panjang. Pengukuran ini lebih menyasar kepada apakah tujuan perusahaan sudah dicapai dan telah sampai dimana.
c. Strategy Bagaimana rencana dalam hal mencapai tujuan yang hendak dicapai. Bagian strategi juga harus mampu mengidentifikasi segmen pasar  yang menjadi sasaran perusahaan.  Maka dari itu pada bagian perencanaan strategi harus dapat menentukan segment, target market dan positioning.
d. Tactics Taktik merupakan kumpulan dari detail strategi yang berisi tentang proses pengembangan dan kreatifitas. Pada tahap ini seni dalam penyusunan rancangan sangat diperlukan untuk memastikan apa yang telah direncanakan dalam strategi dapat terlaksana dengan baik.
e. Action Menjelaskan  tentang  perencanaan  pelaksanaan  strategi  dan  taktik  yang  telah  dirancang perusahaan. Pada tahap ini disebut juga dengan perincian dari taktik dimana fokus kepada bagaimana rencana yang telah disusun sedemikian rupa dapat ditindaklanjuti.
Control Pengukuran  dan  pengawasan  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  strategi  dan  taktik berjalan sesuai dengan apa yang telah direncanakan sebelumnya.

## METODE PENELITIAN
Paradigma  dalam  penelitian  ini  menggunakan  paradigma  konstruktivis  yaitu  pola  kejadian  dalam fenomena  ini  didapatkan  dari  sudut  pandang  subjek  dengan  data  peneliti  didapatkan  dari  interaksi  peneliti dengan  yang  diteliti,  dengan  menggunakan  pendekatan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif,  dengan  jenis  penelitian  deskriptif  dan  metode  penelitian  studi  Kasus.  Teknik  pengumpulan  data dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data secara primer melalui wawancara mendalam dan observasi dan secara sekunder studi literatur dan studi dokumentasi.
Adapun yang menjadi Narasumber dalam penelitian ini adalah:
1. Lilik  Suharyanto,  Ketua  Karang  Taruna  Desa  Nglanggeran  dan  Bendahara  Kelompok  Sadar  Wisata Nglanggeran.
2. Vinsemsius Jemadu, Deputi Bidang Pengembangan Destinasi dan Infrastruktur Kemenparekraf. Teknik model analisis interaktif dari Miles dan Huberman (Nugrahani, 2014) memiliki tiga komponen utama yaitu:
1. Reduksi Data, komponen pertama dimana peneliti meringkas, menyeleksi, memfokuskan, memusatkan, serta menyederhanakan data yang diperoleh sehingga menghasilkan sebuah narasi yang dapat dipahami dan mengarah pada simpulan.
2. Sajian  Data  merupakan  komponen  kedua  dalam  komponen  ini  semua  data  menjadi  satu  kesatuan informasi yang berbentuk deskripsi dan narasi dengan susunan berdasar pada pokok pokok temuan yang ada  dalam  reduksi  data  dan  disajikan  dengan  menggunakan  bahasa  peneliti  yang  logis  dan  mudah dipahami.
3. Penarikan kesimpulan atau verifikasi merupakan komponen ketiga dalam analisis interaktif dimana pada proses ini peneliti harus menemukan makna serta menafsirkan hasil analisis dan interpretasi data. Teknik Kabsahan data  yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik Triangulasi sumber dengan  mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber  yang  berbeda  kemudian  dibandingkan  data  satu  dengan yang lainnya. Seperti data wawancara dibandingkan data hasil wawancara sumber lainnya dengan strata sosial yang berbeda dan lain sebagainya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis SOSTAC terhadap Strategi Komunikasi Pemasaran Desa Wisata Nglanggeran di Yogyakarta, antara lain:
a. Situation Analysis
Pada  tahap  ini  akan  memfokuskan  dari  desa  wisata  Nglanggeran  Desa  Wisata  Nglanggeran, Kecamatan Patuk, Kabupaten Gunung Kidul, Daerah Istimewa Yogyakarta, menjadi salah satu Desa Wisata Terbaik  Dunia 2021  yang ditetapkan oleh Organisasi  Pariwisata Dunia atau United Nation  World  Tourism Organization (UNWTO)  di  Madrid, Spanyol .  Dimana  analisis  situasi  ini  akan  membahas  bagaimana positioning,  segmentasi  pasar  yang  menjadi  sasaran,  peluang  dan  ancaman  yang  ada,  serta  kekuatan  dan kelemahan  yang  dimiliki  oleh  desa  wisata  Nglanggeran  melalui  analisis  SWOT  ( strength,  weakness, opportunity, threat ), diantaranya:
a) Strength, Desa  Wisata  Nglanggeran  merupakan  desa  wisata  terbaik  dunia.  2021  atau  the  best Tourism  Village  2021  dari  organisasi  Pariwisata  Dunia  dibawah  Perserikatan  Bangsa-bangsa (UNWTO). Desa Wisata Nglanggeran mengalahkan desa-desa terkenal dari berbagai negara dunia. Prestasi tersebut bukan hal baru yang pernah disandang desa yang masih termasuk dalam Kawasan Geosite  Gunung  Sewu,  menawarkan  wisata  berkualitas,  Desa  Wisata  Nglanggeran  sebelumnya pernah meraih penghargaan ASEAN Community Based Tourism (CBT) Award tahun 2017. Selain itu juga Desa Wisata Nglanggeranberhasil masuk kedalam top 100 destinasi berkelanjutan dunia versi Global Green Destinations Day (GGDD) pafa tahun 2018 dan mendapatkan sertifikasi desa wisata berkelanjutan oleh Kemenparekraf pada bulan Maret 2021.
Diharapkan  dengan  adanya  kekuatan-kekuatan  yang  dimiliki  oleh  Desa  Wisata  Nglanggeran  dapat membuat top of mind bagi wisatawan yang ingin mengunjungi desa wisata yang ada di Indonesia.
b) Weakness, Desa Wisata Nglanggeran memiliki kelemahan yang dipengaruhi oleh beberapa aspek seperti: aspek sumber daya manusia yang belum terampil dalam bidang pariwisata, fasilitas yang masih terus mengalami peningkatan agar layak dan menjadi daya Tarik wisatawan,
c) Opportunity , Diharapkan Desa Wisata Nglanggeran jika dikembangkan dengan maksimal seperti wisata alam, situs geologi, wisata sejarah, budaya, edukasi, wisata kuline dapat berkembang dengan cepat dikarenakan banyaknya penghargaan yang diterima oleh Desa Wisata Nglanggeran.
d) Threat , Masyarakat sekitar masih belum memahami masalah pariwisata sehingga diharapkan dapat mengikuti pelatihan, seminar tentang pariwisata agar dapat mendukung Desa Wisata Nglanggeran dalam melayani wisatawan. Diharapkan dapat membentuk kearifan local setempat.

## b. Objectives
Objective s  atau  tujuan  dari  strategi  komunikasi  Desa  Wisata  Nglanggeran  dapat  dibagi  menjadi  2 kategori yaitu:
a) Tujuan jangka pendek.
Dikarena masa pandemic masih terus ada, startegi jangka pendek dari Desa Wisata Nglanggeran harus  mampu  untuk  beradaptasi  dengan  situasi  sekarang  ini  agar  bisa  ikut  memulihkan  kondisi kepariwisataan  agar  perekonomian  masyarakat  sekitar  Desa  Wisata  Nglanggeran  tetap  stabil  dengan
tetap mengutamakan kesehatan dan keselamatan, baik bagi pelaku usaha pariwisata maupun masyarakat yang tinggal di sekitar Desa Wisata Nglanggeran.

## b) Tujuan jangka Panjang
Desa Wisata Nglanggeran dapat menjalin kerjasama dan juga dapat melakukan kolaborasi dengan berbagai pihak dibidang pariwisata baik pemerintah maupun swasta untuk saling mendukung dan saling membantu dalam mengembangkan Desa Wisata Nglanggeran

## c. Strategy
Strategi  komunikasi  pemasaran  dari  Desa  Wisata  Nglanggeran  terfokus  pada  pemasaran  desa  wisata dengan menggunakan media secara online.
a) Desa Wisata Nglanggeran memanfaatkan berbagai platform media sosial sebagai jalur komunikasi pemasaran  yang  digunakan  untuk  menyampaikan  informasi  terkait  dengan  Desa  Wisata Nglanggeran.  Media  yang  digunakan  oleh  Desa  Wisata  Nglanggeran,  antara  lain:  Website, Facebook,  Instagram  dan  twitter  yaitu  @gunungapipurba.com.  Melalui  platform  media  social inilah informasi tentang Desa Wisata Nglanggeran disampaikan dalam bentuk poster dan video. Media  platform  yang  paling  unggul  adalah  media  website  dan  Instagram.  Dari  hasil  observasi yang peneliti lakukan bahwa akun social media yang dimiliki oleh Desa Wisata Nglanggeran, aktif menyampaikan  informasi  kepada  follower  agar  mendapatkan  informasi  terkait  dengan  fasilitas dan kegiatan kepariwisataan yang dilakukan di Desa Wisata Nglanggeran
b) Melaksanakan Kerjasama dengan beberapa pemasaran online seperti dengan Traveloka, hal  ini dilakukan  agar  semakin  banyak  masyarakat  yang  mengetahui  keberadaan  dari  Desa  Wisata Nglanggeran.  Dari  observasi  yang  peneliti  lakukan  pemasaran  online  melalui  Traveloka  sudah dilakukan  sebelum  pandemic  Covid  19,  mempermudah  calon  wisatawan  untuk  mengetahui berbagai fasilitas dan layanan wisata di Desa Wisata Nglanggeran.
c) Membuat iklan promosi dimedia konvensional maupun media online, namun pada masa pandemic Covid  19  ini  lebih  difokuskan  pada  media  online  saja,  hal  ini  dilakukan  untuk  menarik  minat pengunjung untuk dating berkunjung ke Desa Wisata Nglanggeran.
d) Promosi  penjualan  pada  masa  pandemic  dilakukan  seperti  mendapatkan  potongan  harga  untuk pengunjung yang ingin nginap dipenginapan sekitar Desa Wisata Nglanggeran dan kuliner khas daerah setempat yang terjangkau pengunjung. Layanan jasa maupun produk yang dipromosikan dipastikan sudah sesuai dengan protocol Kesehatan yang diharuskan oleh pemerintah.
e) Mengadakan berbagai macam  event,  yang terdekat  untuk event menyambut tahun baru, namun tetap mengutamakan prokol Kesehatan bagi para pengunjung Desa Wisata Nglanggeran walaupun jumlah kunjungan dibatasi hanya 500 orang perhari.
f) Membuat publisitas atau pemberitaan yang positif dan menarik perhatian untuk calon pengunjung Desa  Wisata  Nglanggeran.  Seperti  pemeberitaan  tentang  keberhasilan  dari  Desa  Wisata Nglanggeran meraih penghargaan dari Indonesia dan juga dunia.
g) Pemasaran Langsung, dengan cara menghubungi komunitas pencinta alam, komunitas pariwisata agar tertarik mengunjungi Desa Wisata Nglanggeran dan juga dapat memperkenalkan Desa Wisata Nglanggeran agar dikenal oleh masyarakat umum.
h) Pemasaran  Interaktif,  dilakukan  secara  online  untuk  menarik  perhatian  masyarakat  secara menyeluruh agar tertarik negunjungi Desa Wisata Nglanggeran, biasanya pemasaran interaktif ini juga  menawarkan  berbagai  kemudahan  dan  juga  berbagai  promosi  yang  akan  didapatkan  oleh calon pengunjung.
i) Word  of  mouth merupakan  media  yang  paling  efektif  dalam  menyampaikan  informasi  tentang Desa Wisata Nglanggeran. Wisatawan yang sudah pernah mengunjungi Desa Wisata Nglanggeran dan merasa puas dengan keindahan alam dan juga pelayanan yang diterima menjadi media iklan yang paling efektif untuk mengajak wisatwan lainnya mengunjungi Desa Wisata Nglanggeran.
j) Melaksanakan  penjualan  personal  bagi  wisatawan  yang  sedang  mengunjungi  Desa  Wisata Nglanggeran agar tertarik untuk membeli produk wisata  yang ditawarkan maupun jasa layanan wisata yang ditawarkan.
Strategi-strategi yang dibuat ini merupakan salah satu cara untuk membentuk brand image positif Desa Wisata Nglanggeran bagi wisatawan desa wisata.

## d. Tactics
Adapun  taktik  yang  digunakan  Desa  Wisata  Nglanggeran  dalam  mendukung  dan  mengembangkan strategi yang telah disusun sebelumnya adalah sebagai berikut:
a) Mengoptimalkan  pemasaran  melalui  media  social,  seperti  Facebook,  Instagram,  website  dan twitter.
b) Mengaktifkan media sosial lainnya sebagai saluran pemasaran agar dapat menjangkau lebih luas wisatawan,  namun  juga  menggunakan  media  konvensional  dalam  menyampaikan  informasi terkait dengan Desa Wisata Nglanggeran.
c) Mengadakan event-event terutama menyambut tahun baru 2022 dengan tetap menjaga protocol kesehatan  untuk  meningkatkan word  of  mouth ,  agar  wisatawan  tetap  merasa  nyaman  saat berkunjung.
d) Menjaga  serta  memperluas networking ke  pemerintah  pusat,  pemerintah  daerah,  perusahaan swasta dan juga pemerhati wisatawan dalam mengembangkan Desa Wisata Nglanggeran.
e. Action
Tindakan yang dilakukan Desa Wisata Nglanggeran dalam menjalankan strategi pemasaran didasari atas komitmen  dan  konsistensi  terhadap  perencanaan  yang  telah  disusun.  Dalam  menyusun  dan  menjalankan strategi komunikasi pemasaran Desa Wisata Nglanggeran melibatkan pemerintah daerah, masyarakat sekitar dalam menciptakan dan mengembangkan Desa Wisata Nglanggeran. Masyarakat sekitar selalu diikutsertakan dalam mempersiapkan dan menyusun rancangan strategi pemasaran Desa Wisata Nglanggeran.

## f. Control
Tindakan yang dilakukan untuk melakukan kontrol dengan cara melalukan evaluasi terhadap pencapaian dari  Desa  Wisata  Nglanggeran.  Pencapaian  sebagai  desa  wisata  terbaik  dunia  2021  merupakan  salah  satu keberhasilan Desa Wisata Nglanggeran di masa pandemic covid 19. Namun harus tetap dipertahankan dan membuat inovasi-inovasi yang dapat mengembangkan Desa Wisata Nglanggeran dikemudian hari.

## Desa Wisata Nglanggeran Dalam Menghadapi Masa Pandemi
Desa Wisata Nglanggeran merupakan salah satu Desa Wisata  yang menjadi lokasi percontohan dala, penerapan kenormalan baru oleh Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. Desa Wisata Nglanggeran seringkali memperoleh penghargaan tidak hanya di  Indonesia namun juga penghargaan dari dunia menjadi desa wisata terbaik  didunia tahun 2021. Pada masa pandemic Covid  19, masuk ke  Indonesia, secara resmi Desa Wisata Nglanggeran sempat menutup kunjungan wisata untuk sementara waktu dimulai pada 23 Maret 2020, hal  ini dilakukan sebagai  kepedulian dalam  membantu  pemerintah  memutus mata rantai penyebaran Virus Covid 19 di Indonesia
Pengelolaan  Desa  Wisata  Nglanggeran  merupakan  sumber  pendapatan  utama  masyarakat  di  Desa Wisata  Nglanggeran,  karena  Sebagian  besar  masyarakat  menggantungkan  hidupnya  pada  kegiatan kepariwisataan  sehingga  pendapatan  masyarakat  Desa  Wisata  Nglanggeran  jauh  berkurang  selama  masa pandemic Covid 19, Beberapa warga Desa Wisata Nglanggeran juga merasakan kelumpuhan perekonomian, terutama  bagi  warga  Desa  Wisata  Nglanggeran  yang  bergantung  hidup  dari  pemasukan  usaha  yang berhubungan langsung dengan wisata, seperti masyarakat yang menjual cinderamata, jasa transportasi, usaha penginapan dan kuliner.
Namun  diperlukan  kemampuan  masyarakat  dalam  mengelola  desa  wisata  menjadi  lebih  baik  dan professional, hal ini diperkuat dengan hasil penelitan (Rianto dkk, 2021) mengatakan Sumber Daya Manusia menjadi  tantangan  yang  cukup  berat  dalam  pengembangan  desa  wisata,  hal  ini  mengingat  sumber  daya manusia  menjadi  juru  kunci  yang  menentukan  segala  sesuatu  yang  perhubungan  dengan  desa  wisata  dan pariwisata. Di tangan    pengelola    dengan    sumber    daya    yang berkompeten, niscaya desa wisata dapat berjalan dan tumbuh maju, namun sebaliknya di tangan sumber daya manusia   yang   kurang maka desa wisata akan jalan di tempat atau bahkan gulung tikar.
Kegiatan kepariwisataan jika dikelolah dengan melibatkan masyarakat setempat memiliki manfaat yang secara langsung dirasakan oleh masyarakat setempat. Desa wisata Nglanggeran merupakan desa wisata yang
tetap mempertahankan kearifan masyarakat lokal. Hal ini diperkuat dengan hasil penelitian dari Azizah dan Muhfiatun  (2017) menyatakan bahwa dengan harmonisasi  ekonomi dan kearifan lokal dapat  memicu daya saing ekonomi, meningkatkan produktifitas yang pada akhirnya meningkatkan taraf hidup masyarakat dengan tetap mempertahankan budaya, adat istiadat.
Penutupan sementara kegiatan kepariwisataan di  Desa Wisata Nglanggeran  untuk  masyarakat  sekitar dan juga calon wisatawan, mengakibatkan Sebagian besar masyarakat yang menggantungkan hidupnya pada kegiatan wisata harus mencari pekerjaan lainnya agar dapat bertahan hidup dimasa pandemic Covid – 19. Hal ini  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  (Seliar,  2021)  Selama  masa  pandemi  Covid-19  komunitas  vakum melakukan kegiatan tracking, dan lebih banyak beraktivitas di rumah dan sekitar rumah saja. Dalam rangka pemenuhan  kebutuhan  bahan  pokok  makanan  sehari-hari  warga  memanfaatkan  apa  yang  ada  di  sekitaran rumah  dan  kebun  dengan  menanam  tanaman-tanaman  di  sekitar  rumah  salah  satunya  adalah  jenis-jenis tanaman rempah-rempah karena pada masa pandemi Covid-19 ini minuman empon-empon yang yang dibuat dari rempah-rempah merupakan salah satu minuman untuk memperkuat imunitas tubuh sehingga daya tahan tubuh lebih baik dan tidak mudah terpapar Covid-19.
Namun setelah keadaan lebih baik Desa Wisata Nglanggeran dibuka Kembali untuk umum. Pada saat Desa Wisata Nglanggeran ditutup untuk umum tetap ada masyarakat yang ditugaskan secara berganti untuk tetap  berjaga  sekaligus  juga  untuk  merawat  sarana  dan  prasarana  yang  berkaitan  dengan  Desa  Wisata Nglanggeran. Informasi tentang ditutupnya sementara Desa Wisata Nglanggeran juga disampaikan diberbagai platform media social yang mereka punya agar calon pengunjung desa wisata mengetahui bahwa kunjungan desa wisata ditutup untuk sementara waktu dan tidak merasa kecewa karena sudah tiba dilokasi Desa Wisata Nglanggeran.
Setelah Desa Wisata Nglanggeran diperbolehkan dibuka untuk umum, pengelolah mulai menerapkan protokol kesehatan atau Cleanliness, Health and Safety (CHS) di Desa Wisata Nglanggeran yang ketat untuk menciptakan  rasa  nyaman  bagi  semua.  Desa  Wisata  Nglanggeran  menyediakan  sarana  cuci  tangan  dengan sabun dan hand sanitaizer dibeberapa tempat yang sering dilewati oleh para pengunjung, memberikan masker untuk pengunjung yang membutuhkan masker karena sesuatu dan lain hal dan kebutuhan protokol Kesehatan lainnya.
Desa Wisata Nglanggeran berkolaborasi dengan berbagai komunitas untuk membuka kunjungan wisata secara  virtual  ( virtual  trip) .  Wisata  yang  berlangsung  dua  jam  ini  memberikan  pengalaman menjelajahi itinerary seluruh tempat wisata di Desa Wisata Nglanggeran. Biasanya kunjungan wisata ini yang seharusnya  baru  dapat  dijelajahi  selama  dua  hari  jika  dilakukan  secara offline,  namun  hanya  dua  jam  saja karena dilakukan secara virtual . Ide kunjungan desa wisata secara virtual ini sangat menarik dan juga dapat diterapkan  di  desa  wisata  lainnya,  namun  selain  kemampuan  terkait  teknologi  informasi  juga  diperlukan
kemampuan melayani wisatawan secara daring atau online tour guide untuk dapat memvisualisasikan atraksi desa wisata menjadi narasi yang dapat dirasakan oleh pengunjung desa wisata virtual ini.
Pada saat sekarang ini Desa Wisata Nglanggeran sudah resmi kembali dibuka untuk kunjungan wisata dengan  mengimplementasikan  CHS,  dengan  mematuhi  syarat  yang  berlakuk  seperti:  Penyediaan  fasilitas untuk  menunjang  protokol  Kesehatan  bagi  pengunjung,  Pembatasan  pengunjung  maksimal  500  orang/hari agar tidak terlalu padat  pengunjung, Pemanfaatan teknologi  informasi dan komunikasi  untuk reservasi  dan pembayaran  tiket  sehingga  tidak  terjadi  penumpukan  pengunjung  dan  juga  kerumunan  pengunjung  dan penerapan physical distancing .
Kegiatan  penyebaran  informasi  terkait  Desa  Wisata  Nglanggeran  juga  semakin  aktif  disebarluaskan melalui berbagai sosial media. Dan diharapkan dapat menciptakan brand image yang positif dimata khalayak luas.

## SIMPULAN
Adapun kesimpulan dalam penelitian ini berdasarkan analisis data diatas, antara lain:
a. Analisis  SOSTAC  terhadap  strategi  komunikasi  pemasaran  pada  Desa  Wisata  Nglanggeran,  dilihat dari  Situation  Analisis  Desa  Wisata  Nglanggeran  dengan  menggunakan  analisis  SWOT  dari  Desa Wisata Nglanggeran.  Objective yang berkaitan dengan tujuan jangka Panjang dan pendek Desa Wisata Nglanggeran. Strategi komunikasi pemasarandengan menggunakan berbagai macam platform social media  dalam  menyebarluaskan  informasi.  Tactics  dengan  menggunakan  social  media  dan  word  of mouth  serta  Action  harus  dijalankan  dengan  komitmen  dan  konsistensi.  Control  dengan  menilai keberhasilan yang sudah dicapai oleh Desa Wisata Nglanggeran.
b. Desa  Wisata  Nglanggeran  dalam  menghadapi  pandemic  Covid  19  ini  mengutamakan  protocol Kesehatan bagi pengelola pariwisata dan juga para pengunjung Desa Wisata Nglanggeran.

## DAFTAR PUSTAKA
Situmeang Ilona Vicenovie Oisina., Sugianto, Angelia Sulistiwaty. (2017). The Identification of Persuasive Message Campaign, “Wonderful Indonesia 2015”. Jurnal ASPIKOM. Vol. 3, No 3 Juli 2017.
Situmeang Ilona Vicenovie Oisina. (2020). Strategi Komunikasi Pariwisata: Menciptakan Seminyak Menjadi Top of Mind Tujuan Wisata di Bali. Jurnal Scriptura, Vol. 10, No. 1, Juli 2020: 43-52.
Harne Julianti Tou, Melinda Noer & Sari Lenggogeni. (2020). Pengembangan Desa Wisata Yang Berkearifan Lokal  Sebagai  Bentuk  Pembangunan  Pariwisata  Berkelanjutan.  Jurnal  REKAYASA  (2020)  Vol.  10, No.02. Hal 95-101.
Faris  Zakaria  Dan  Rima  Dewi  Suprihardjo.  2014.  Konsep  Pengembangan  Kawasan  Desa  Wisata  Di  Desa Bandungan Kecamatan Pakong Kabupaten Pamekasan. JURNAL TEKNIK Pomits Vol. 3, No.2, (2014) 2337-3520 (2301-9271 Print).
Pedoman  Desa  Wisata,  (2021).  Kementerian  Kordinasi  Bidang  Kemaritiman  Dan  Investasi  Republik Indonesia.
Hidayat  Surahman.  (2017).  Peranan  Hotel  Lombok  Raya  Terhadap  Masyarakat  Sekitar  Dan  Daya Dukungannya Terhadap Kebutuhan Sektor Pariwisata Di Pulau Lombok. Jurnal Valid, Vol. 14, No 2.
Keller, P. K. & Kevin, L. (2011). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Prisgunanto,  I. (2006). Komunikasi Pemasaran (Strategi & Taktik Dilengkapi Analisis SOSTAC & STOP- SIT). Bogor: Ghalia Indonesia.
Wijaya,  B.  S.  (2013).  Dimensions  of  Brand  Image:  A  Conceptual  Review  from  the  Perspective  of  Brand Communication  Bambang.  European  Journal  of  Business  and  Management,  5(31),  55–64. https://doi.org/10.13140/ejbm.2013.55.65.
Nugrahani, F. (2014). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Penelitian Pendidikan Bahasa. Cakra Books. Rianto,  Kasih  Prihantoro,  Suhirwan,  Anton  Iman  Santosa,  Budi  Pramono,  Guntur  Eko  Saputro,  Lukman Yudho  Prakoso.  2021.  Kebijakan  Publik  Desa  Wisata  Solusi  Ekonomi  Di  Masa  Pandemi  Covid-19 Untuk Mendukung Ekonomi Pertahanan.
Azizah,  S  N  dan  Muhfiatun.  2017.  Pengembangan  Ekonomi  Kreatif  Berbasis  Kearifan  Lokal  Pandanus Handicraft  dalam  Menghadapi  Pasar  Modern  Perspektif  Ekonomi  Syariah  (Study  Case  di  Pandanus Nusa Sambisari Yogyakarta). Aplikasia: Jurnal Aplikasi Ilmu-ilmu Agama. Vol. 17. No. 2. Pp. 63- 78. Tutun Seliari. 2021. Mempertahankan Eksistensi Desa Wisata dengan Kearifan Lokal (Studi kasus: Tracking Terbit Menoreh di Dusun Madigondo, Samigaluh, Kulon Progo). Khasanah Ilmu: Jurnal Pariwisata Dan Budaya Volume 12 Nomor 2, September 2021