## Bagaimana Pengaruh Scarcity Promotion terhadap Online Impulse
Purchasing
(Scarcity Promotions Effect on Online Impulse Purchasing)
GRACIA TIFFANY SUTRISNO 1 , LEONNY SURYA SANTOSO 2 , CRISCA NATHANIA TANDJUNG 3
1,2,3 Psikologi, Universitas Surabaya, Surabaya, Indonesia Email : s150118024@student.ubaya.ac.id
Diterima ( 10 September 2021) , Disetujui (9 Mei 2022)
Abstrak: Perubahan pada masa pandemi berdampak terhadap kegiatan perekonomian masyarakat yang akhirnya mulai beralih pada sistem jual beli secara online . Berbagai metode pemasaran dilakukan beberapa e-commerce salah satunya dengan memberikan berbagai macam promo. Berangkat dari fenomena tersebut, peneliti melakukan eksperimen yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor limited time scarcity (LTS) dan faktor limited quantity scarcity (LQS) terhadap pembelian impulsif secara online . Penelitian ini dilakukan dengan metode eksperimen faktorial 2x2. Data yang diperoleh merupakan data kuantitatif berdasarkan alat ukur dan data kualitatif berdasarkan kuesioner terbuka. Penelitian ini menggunakan instrumen alat ukur Limited Scarcity Manipulation dengan jumlah responden 47 perempuan, rentang usia 18-34 tahun yang berdomisili di Surabaya atau Bali. Berdasarkan kuesioner terbuka yang disediakan, sebagian besar partisipan mengetahui mengenai produk Somethinc. yang digunakan dalam eksperimen dan sebagian besar partisipan pernah menggunakan produk tersebut. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa limited time scarcity (LTS) dan limited quantity scarcity (LQS) tidak signifikan memprediksi impulsive purchasing. Keputusan pembelian secara impulsif paling banyak dilakukan pada kelompok yang diberikan perlakuan LTS paling singkat dengan LQS jumlah banyak.
Kata kunci: Impulse Purchasing; Scarcity Manipulation; Scarcity Promotion;

## Skincare
Abstract: Change during pandemic has an impact on economic activities where the community has to turn to the online buying and selling system. Various marketing methods are carried out by several e-commerce companies, one of them by giving various promos. This study aimed to know the effect of the limited time scarcity (LTS) factor and the limit quantity scarcity (LQS) factor on online impulsive purchases. This study used factorial experimental 2x2. We obtained quantitative data from scales that we used and qualitative data from an open questionnaire. The Limited Scarcity Manipulation measuring instrument was used with a total of 47 female respondents, ages 18-34 years who were domiciled in Surabaya or Bali. Based on the open questionnaire, most of the participants have knowledge about Somethinc. product. The results of this study indicate that limited time scarcity (LTS) and limited quantity scarcity (LQS) have not significantly predicted impulsive purchasing. Impulsive purchasing was mostly done by the LTS only group and the LQS only group.
Keywords: Impulse Purchasing; Scarcity Manipulation; Scarcity Promotion ; Skincare
Jurnal Ilmiah Psikologi Mind Set, Juni 2022, hal. 1-11 ISSN 2685-3620 ( online )
ISSN 2086-1966 ( Printed)

## Universitas Pancasila

## PENDAHULUAN
Terjadi banyak perubahan pada masa pandemi. Masyarakat pun dipaksa untuk mengubah pekerjaan-pekerjaan yang biasa dilakukan secara luring menjadi daring atau online . Begitu pula dengan kegiatan perekonomian saat ini. Banyak penjual yang saat ini dapat menjajaki bisnis secara online dengan berbagai platform jual beli yang tersedia (Anggraini dkk., 2020). Menurut Rapyd (sitat dalam Jayani, 2020), terdapat beberapa kategori produk yang paling banyak dibeli oleh konsumen online .
Urutan pertama adalah kategori fashion , lalu diikuti oleh produk kecantikan, makanan, dan kategori-kategori lainnya.
Promosi pun dilakukan dengan berbagai cara. Menggunakan media internet, pebisnis --mulai dari UKM maupun pebisnis besar--dapat menyebarluaskan produk maupun merk
yang mereka jual (Anggraini dkk., 2020). Berbagai metode pemasaran secara online yang efektif bisa digunakan oleh para pebisnis, seperti viral marketing (Syahidah, 2021). Mulai dari membuat berbagai iklan yang disebarkan melalui website - website maupun tren endorsement kepada selebritas media maya. Produk yang sering dipromosikan melalui selebritas
dunia maya adalah skincare .
Ditambah lagi dengan berbagai macam promosi yang dilaksanakan oleh e-commerce , misalnya dengan event diskon besar-besaran, flash sale , dan sebagainya. Event pesta diskon ini
menyebabkan peningkatan penjualan dan dilansir dari Katadata.co.id,
penjualan dua perusahaan e-commerce di Indonesia ini mencapai tiga kali lipat saat pelaksanaan event diskon 11.11 pada tahun 2019 kemarin (Yunianto, 2019). Hanya dalam jangka 1 bulan, pesta diskon serupa bisa meningkatkan penjualan hingga 80 juta barang dalam tujuh negara (Aldita, 2019).
Berakar dari hal ini, bisa dilihat bahwa minat orang Indonesia untuk membeli barang secara online sangat tinggi. Apabila dilihat dari data yang telah disebutkan di atas, pembelian tersebut mengarah kepada impulsive purchasing dan dilakukan pada event - event tertentu.
Impulsive purchasing menjadi
menarik untuk diteliti karena dapat digunakan oleh para penjual untuk meningkatkan keuntungannya. Di sisi lain, perilaku impulsive purchasing ini akan merugikan konsumen ketika produk yang dibeli mengecewakan.
Impulsive purchasing membuat
konsumen melakukan pembelian yang tidak direncanakan (Wu, Chen, & Chiu, 2016). Sungguh kontras perbedaan
antara pebisnis dan konsumen.
Variabel impulsive purchasing telah banyak diteliti di berbagai bidang karena merupakan salah satu variabel yang dengan cangkupan yang luas (Chan, Cheung, & Lee, 2017). Namun, sebagian besar penelitian ini tidak
mengukur secara langsung mengenai perilaku impulsif saat berbelanja.
Beberapa penelitian mengukur dorongan individu untuk membeli secara impulsif, namun tidak mengukur secara langsung impulsive purchasing sebagai variabel outcome (Wu dkk., 2020).
Adam, Krämer, dan Müller (2010)
dan Malhotra (2010), menemukan bahwa pembelian yang tidak direncanakan individu bisa dipengaruhi oleh scarcity promotion . Dalam
penelitian mereka mengenai lelang, ditemukan efek dari 2 tipe kelangkaan, yaitu Limited Time Scarcity (LTS) dan Limited Quota Scarcity (LQS). Limited quantity scarcity message merupakan penawaran promosi dengan memberikan jumlah atau kuantitas yang telah ditetapkan dari produk yang tersedia. Sementara, limited time scarcity adalah penawaran promosi dengan memberikan
periode yang telah ditetapkan hingga produk tidak tersedia lagi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan tersebut,
ditemukan pengaruh yang cukup besar antara scarcity promotion dengan keputusan peserta lelang. Mekanisme psikologi dari scarcity promotion dalam konteks jual beli online masih jarang diteliti (Wu dkk., 2020).
Wu dkk. (2016) mengatakan dengan adanya LTS dan/atau LQS akan memberikan efek urgensi bagi calon konsumen. LQS menciptakan rasa kompetitif dan ketidakpastian bagi
konsumen sehingga pada akhirnya
berusaha mendapatkan produk yang dipromosikan. LTS akan membuat konsumen merasa tertekan oleh waktu dan berusaha untuk membuat keputusan yang cepat. Dengan adanya tekanan waktu yang diberikan oleh LTS, maka calon konsumen akan mengabaikan konsekuensi yang akan diterimanya (Shiv & Fedorikhin, 2002 dalam Wu
dkk., 2020). Kondisi ini menimbulkan efek urgensi yang meningkatkan
perasaan kompetitif konsumen dan meningkatkan perceived arousal konsumen untuk melakukan pembelian.
Selain memberikan efek urgensi, scarcity meningkatkan arousal (perasaan semangat) untuk melakukan
pembelian (Guo, Xin, & Wu, 2017).
Pemaparan yang telah dijelaskan
di atas menjadikan LTS dan LQS menjadi menarik untuk diteliti berdasarkan pengaruhnya terhadap
online impulse purchasing . Ditambah lagi, dengan adanya tren skincare di media sosial membuat peneliti tertarik untuk meneliti online impulsive purchasing pada perempuan muda berusia 18 hingga 34 tahun. Kota Surabaya dan Provinsi Bali pun dipilih karena kedua lokasi tersebut dinilai cukup tinggi penggunaan kosmetiknya.
METODE Responden Penelitian. Partisipan dalam penelitian ini adalah 47 perempuan dengan rentang usia 18-34
tahun, mengenal mengenai produk
kecantikan (memiliki pengetahuan terhadap produk kecantikan), dan berdomisili di Surabaya atau Bali.
Partisipan ini dipilih karena merupakan
individu yang sekiranya memiliki
ketertarikan untuk melakukan keputusan pembelian produk yang disajikan di
eksperimen. Empat puluh tujuh
partisipan tersebut dibagi ke dalam 4 kelompok eksperimen dengan metode non-random sampling berdasarkan ketersediaan partisipan dalam memilih jadwal eksperimen.
Desain Penelitian. Penelitian dilakukan
menggunakan desain eksperimen faktorial 2x2 dengan tujuan untuk
mengetahui pengaruh faktor LTS dan faktor LQS terhadap pembelian impulsif secara online . Data yang diperoleh adalah data kuantitatif dan kualitatif. Data kualitatif dilakukan dengan trend analysis dengan melihat ketertarikan dan pengetahuan partisipan mengenai produk yang digunakan dalam eksperimen.
Tabel 1. Pembagian Kelompok
Eksperimen
Instrumen Penelitian. Alat ukur yang digunakan pada penelitian ini adalah Scarcity Manipulation milik Eisend
tahun 2008 (dalam Wu dkk., 2016) dengan 2 butir skala 1–7 (“1” indikasi
“Sangat Mencukupi” hingga “7” indikasi “Sangat Tidak Mencukupi”), Perceived Arousal milik Russel dan Mehrabian tahun 1977 (dalam Wu dkk., 2016) dengan 4 butir skala 1–7 (“1” indikasi “Sangat Tidak Bersemangat” hingga “7” indikasi “Sangat Tidak Mencukupi”), Personal Impulsiveness
LTS/LQS Ketersediaan Produk 25 unit (pcs) Ketersediaan Produk 25 unit (pcs) 10 Menit 1 Jam Kelompok 1 Kelompok 2 Kelompok 3 Kelompok 4
milik Beatty dan Ferrel tahun 1998 (dalam Wu dkk., 2016) yang diadaptasi dengan 4 butir skala 1–7 (“1” indikasi
Sangat Sesuai” hingga “7” indikasi “Sangat Tidak Sesuai”), Impulse
Purchase dengan skala 0–1 (“0” indikasi tidak impulse purchasing ; “1” indikasi
impulse purchasing ), dan Online Shopping Self-Efficacy milik Compeau dan Higgins (dalam Wu dkk., 2016) dengan 4 butir skala 1–7 (“1” indikasi “Sangat Sesuai” hingga “7” indikasi “Sangat Tidak Sesuai”), dan Online Shopping Experiences milik Wu dan kawan-kawan (2016) dengan 2 butir
skala 1–7 (“1” indikasi “Sangat Nyaman/Mudah” hingga “7” indikasi “Sangat Tidak Nyaman/Mudah”.
Diberikan juga kuesioner terbuka yang menggali pengetahuan partisipan mengenai produk dan merek yang ditawarkan, pengalaman partisipan dengan merek dan produk tersebut, dan alasan partisipan melakukan keputusan belanja.
Prosedur Penelitian. Partisipan dibagi ke dalam empat kelompok eksperimen dengan rata-rata lama eksperimen hingga selesai mengerjakan post-test selama 1 jam. Tiap peserta masuk ke dalam website belanja yang telah diberikan perlakuan berbeda tiap
kelompoknya. Di laman tersebut, partisipan diminta untuk memilih opsi “Beli Sekarang”, “Masukkan ke Keranjang”, ataupun “Keluar” dan lihat produk lain. Nantinya, setiap opsi tersebut akan dihubungkan kepada form post-test (form A “Beli Sekarang”, form B “Masukkan ke Keranjang”, dan form C “Keluar” dan lihat produk lain).
Pilot Study . Satu minggu sebelum dilakukan eksperimen, peneliti melakukan pilot study kepada 12 perempuan berusia 18–34 tahun yang diberikan perlakuan LTS dan LQS. Berdasarkan percobaan tersebut, terdapat 10 partisipan yang melakukan impulsive purchasing
dengan memutuskan untuk membeli produk (3 “Beli Sekarang” dan 7 “Masukkan ke Keranjang”). Setelah selesai, partisipan memberikan feedback mengenai
prosedur eksperimen dan post-test yang diberikan sehingga peneliti dapat memperbaikinya. Analisis Data. Data kuantitatif dianalisis dengan uji reliabilitas, uji normalitas, uji homogenitas, dan uji ANOVA menggunakan program JAMOVI 1.6. Sementara, data kualitatif
dianalisis dengan melakukan coding pada jawaban terbuka partisipan.

## HASIL
Partisipan eksperimen merupakan perempuan yang berdomisili di Surabaya (38 orang) dan Bali (9 orang). Berikut ini sebaran partisipan dalam penelitian ini.

## Tabel 2. Data demografis partisipan
Ketika eksperimen dilakukan,
sebanyak 33 partisipan dari keempat kelompok
melakukan impulsive purchasing . Dari 33 partisipan tersebut 10 partisipan memilih tombol “Beli Sekarang” yang dihubungkan pada Form A dan 23 partisipan memilih tombol “Masukkan ke Keranjang” yang
dihubungkan pada Form B. Sementara 14 partisipan lainnya memutuskan untuk memilih tombol “Keluar” atau melihat produk lain.
Berdasarkan uji reliabilitas, hampir semua butir yang digunakan adalah butir yang reliabel dengan infit maupun outfit berada pada 0,050 hingga 1,500. Beberapa butir yang tidak reliabel
adalah kedua butir scarcity manipulation
dan butir kedua dan kelima dari alat ukur Price Consciousness . Uji
normalitas menunjukkan bahwa data yang didapatkan merupakan data yang mengikuti sebaran kurva normal (p < 0,050). Uji homogenitas menunjukkan bahwa data yang didapatkan merupakan data yang homogen dengan signifikansi lebih besar dari 0,050. Sementara, uji ANOVA yang dilakukan menunjukkan signifikansi di atas 0,050 (H0 diterima, H1 ditolak). Hal ini menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan antara scarcity promotion dengan impulse purchasing .
Tabel 3. Persentase keputusan pembelian partisipan tiap kelompok
Berdasarkan persentasenya, Form A didominasi dengan partisipan dari Kelompok 2 yang mendapatkan
perlakuan 250 unit dalam 10 menit. Form B didominasi dengan partisipan dari Kelompok 3 yang mendapatkan perlakuan 25 unit dalam 1 jam. Sementara Form C didominasi oleh
Kelompok 1 dan 2. Kelompok 1
Usia Surabaya Bali 18 19 20
21 22 23 24
2 1 7
9 17 1 1 1 2
4 2 0 0 0
Kelompok 2 36.36% 27.27% 36.36% Kelompok 3 7.69% 69.23% 23.08% Kelompok 4 27.27% 45.45% 27.27% Kelompok Form A Form B Form C Kelompok 1 16.67% 50.00% 33.33%
mendapatkan perlakuan 25 unit dalam 10 menit.

## Tabel 4. Persentase kelompok pada
setiap form
Sebagian besar partisipan juga mengetahui produk Somethinc. yang digunakan dalam eksperimen. Bahkan, lebih dari 50% peserta telah memiliki pengalaman penggunaan produk. Kelompok eksperimen 3 merupakan kelompok eksperimen yang paling banyak partisipannya memiliki pengetahuan dan pengalaman dengan
produk.
Tabel 5. Persentase pengetahuan dan pengalaman partisipan dengan produk dan merek

## SIMPULAN
LTS dan LQS tidak signifikan memprediksi impulsive purchasing . Namun bila dilihat berdasarkan
persentase pengambilan keputusan pembelian, LTS mempengaruhi partisipan untuk melakukan pembelian secara langsung (jumlah keputusan tanpa memasukkan ke keranjang). Hasil menunjukkan 36.36% partisipan
memutuskan untuk membeli barang secara langsung. 36.35% partisipan ini merupakan partisipan yang mendapat manipulasi waktu 10 menit dengan jumlah barang 250.

## DISKUSI
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, keberadaan LTS dan LQS tidak secara signifikan mempengaruhi impulsive purchasing . Menurut Koch
(2015), scarcity promotion dapat meningkatkan “ hype ” sehingga individu akan tertarik untuk melakukan pembelian. Pada kondisi penelitian ini, scarcity promotion bukan menjadi faktor utama dalam minat pembelian partisipan. Akan tetapi, bila dilihat kembali, LTS lebih berpengaruh terhadap LQS. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan
partisipan menganggap bahwa waktu yang disediakan (x̄ LTS = 4.596) lebih terbatas ketimbang jumlah ketersediaan barang (x ̄ LQS = 4.936). Hasil ini menunjukkan bahwa partisipan merasa bahwa waktu yang diberikan lebih tidak
Kelompok 2 40.00% 13.04% 28.57% Kelompok 3 10.00% 39.13% 21.43% Kelompok 4 30.00% 21.74%

## Kelompok Form A Form B Form C
Kelompok 1 20.00% 26.09% 28.57% 21.43% Kelompok Pengetahuan mengenai Produk/Merk Pengetahuan mengenai Produk/Merk Kelompok 1 Kelompok 2 Kelompok 3 Kelompok 4 83.33% 100.00% 92.31% 72.73% 41.67% 45.45% 84.62% 36.36%
tersedia dibandingkan dengan kuantitas yang disediakan. Hasil ini sejalan
dengan penelitian yang dilakukan oleh Jang dkk. (2015) yang mengatakan bahwa pesan promosi LTS lebih mendorong intensi membeli seseorang.
Akan tetapi berdasarkan hasil
jawaban terbuka, diketahui bahwa hanya ada 1 partisipan yang menyadari
keberadaan LTS dan LQS yang dimanipulasi dalam bentuk flash sale .
Umumnya, partisipan pada penelitian ini fokus pada faktor lain yang lebih
terlihat. Faktor-faktor tersebut berupa promo potongan harga dan bentuk
produk yang ditawarkan. Sebanyak
34,04% partisipan mengungkapkan
bahwa pertimbangan untuk membeli adalah berdasarkan pada promo yang ditawarkan. Ada pula 74,47% partisipan yang mengatakan bahwa keputusan mereka terhadap pembelian didasari oleh bentuk produk yang ditawarkan.
Selain dari faktor-faktor tersebut, keputusan individu dalam membeli terlihat pula dari utilitarian factor .
Menurut Overby dan Lee (2006),
kemudahan penggunaan belanja online dan daya guna e-commerce akan
berpotensi untuk
meningkatkan
kecenderungan individu dalam impulsive
purchasing (Lee, 2018). Penguasaan
akan e-commerce dan kemudahaan untuk membandingkan harga menjadi salah satu contoh dari utilitarian factor dalam impulsive purchasing . Dalam penelitian ini, kenyamanan dan
kemudahan penggunaan e-commerce , secara berturut-turut menunjukkan angka rata-rata 5.2 dan 5.8 pada kelompok yang melakukan pembelian langsung (dengan skala 1-7). Perolehan hasil ini menunjukkan bahwa website nyaman digunakan dan juga serta dari tingkat kemudahan penggunaan website ,
BestieShopping ini mudah untuk dioperasikan. Dari kondisi ini, utilitarian
factor cukup ada pengaruh pada kecenderungan impulsive purchasing
pada kelompok yang memilih opsi “beli sekarang”. Meskipun faktor promo potongan harga dan bundle set yang lebih diperhatikan, utilitarian factor bisa menjadi salah satu faktor dari perilaku impulsive purchasing yang ditunjukkan
oleh kelompok yang melakukan pembelian langsung.
Faktor lain yang memengaruhi partisipan untuk melakukan impulsive purchasing adalah product knowledge .
Menurut Liang (2012), semakin banyak pengetahuan konsumen terhadap produk yang ditawarkan, semakin tinggi pula kemungkinannya untuk melakukan
impulse purchasing . Sebagian besar
partisipan telah mengetahui produk dan memiliki pengalaman dengan produk. Lebih dari 70% partisipan dari masing- masing pembagian
perlakuan mengetahui produk yang ditawarkan. Lebih dari 30% partisipan telah memiliki pengalaman dengan produk yang
ditawarkan. Hasil menunjukkan bahwa pada kelompok perlakuan 10 menit dengan 250 unit (kelompok 2)
menunjukkan angka paling tinggi pada keputusan membeli langsung. Sebanyak 40% dari kelompok 2 memutuskan untuk membeli langsung produk yang ditawarkan, 100% dari kelompok tersebut telah mengetahui produk, dan
dengan 45.45% partisipan kelompok
telah memiliki pengalaman dengan produk. Hasil ini menunjukkan pengaruh yang disampaikan oleh Liang (2012) mengenai pengetahuan dan pengalaman konsumen sebagai salah satu faktor pengambilan keputusan akan pembelian produk secara langsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Adam, M., Krämer, J., dan Müller, M.
(2015). Auction fever! How time
pressure and social competition
affect bidders’ arousal and bids in
retail auctions. Journal of Retailing. 91 (3), 468-485. https://doi.org/10.1016/j.jretai.201 5.01.003 Aldita, N. (2019). Shopee catatkan penjualan Rp1,3 triliun di 12.12 tahun 2019. Retrieved
from https://teknologi.bisnis.com/rea d/20191214/266/1181410/shop ee-catatkan-penjualan-rp13- triliun-di-12.12-tahun-2019 .
Diakses tanggal 8 November 2020.
Anggraini, F. D., Kholipah, N., luvita, F. A., & Arifin, Z. (2020). Pengaruh
penggunaan internet terhadap bisnis online di Kediri pada masa Pandemi Covid-19. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi dan Akuntasi , 5 (1), 260-264.
https://proceeding.unpkediri.ac.id/i ndex.php/senmea/article/view/257 /221
Chan, T., Cheung, C. and Lee, Z.
(2017). The state of online impulse-buying research: A literature analysis. Information & Management , 54 (2), 204-217.
https://doi.org/10.1016/j.im.2016. 06.001
Guo, J., Xin, L., & Wu, Y. (2017).
Arousal or not? The effects of scarcity messages on online impulsive purchase. HCI in Business, Government and Organizations. Supporting
Business, 29–40. doi:10.1007/978- 3-319-58484-3_3 Jang, E., Ko, Y. J., Morris, J. D., & Chan, Y. (2015). Scarcity message effects on consumption behavior: Limited edition product considerations. Psychology & Marketing , 32 (10), 989-1001.
DOI: 10.1002/mar.20836
Jayani, D. H. (2020). Produk terlaris
belanja online selama pandemi. Retrieved from
https://databoks.katadata.co.id/dat apublish/2020/07/03/produk- terlaris-belanja-online-selama-

## pandemi
Koch, O. F. (2015). Promotional tactics
for online viral marketing
campaigns: how scarcity and personalization affect seed stage referrals. Journal of Interactive Marketing , 32 , 37-52. https://doi.org/10.1016/j.intmar.20 15.09.005 Lee, H. (2018). Intrinsic and extrinsic
motivations affecting impulse- buying tendency in mobile shopping. Social Behavior and Personality: an international journal , 46 (4), 683-694. https://doi.org/10.2224/sbp.6693 Liang, Y.P. (2012). The relationship between consumer product involvement, product knowledge and impulsive buying behavior. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 57 , 325 – 330. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.20 12.09.1193
Malhotra, D. (2010). The desire to win:
The effects of competitive arousal on motivation and behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 111 (2),139-146.
https://doi.org/10.1016/j.obhdp.20 09.11.005
Syahidah, R. A. (2021). Pengaruh viral marketing dan digital marketing terhadap kepercayaan konsumen dan keputusan pembelian pada produk skincare lokal di masa pandemi Covid 19. Humanies ,
1 (2), 827-837. http://openjournal.unpam.ac.id/ind ex.php/SNH/article/view/11876
Wu, I., Chen, K. and Chiu, M. (2016).
Defining key drivers of online impulse purchasing: A perspective of both impulse shoppers and system users.
International
Journal
of Information Management, 36 (3), 284-296.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.
2015.11.015
Wu, Y., Xin, L., Li, D., Yu, J. and Guo,
J. (2020). How does scarcity promotion lead to impulse purchase in the online market? A field experiment. Information &
Management, 58 (1), 103283.
https://doi.org/10.1016/j.im.2020.
103283
Yunianto, T. K. (2019). Transaksi
Shopee & Lazada melonjak drastis
pada Pesta Diskon 11.11. Retrieved from
https://katadata.co.id/happyfajrian /digital/5e9a4c5695baa/transaksi- shopee-lazada-melonjak-drastis- pada-pesta-diskon-1111.