Indonesian of Health Information Management Journal (INOHIM) I SSN (Print)     : 2354-8932 Vol.10, No.2, Desember 2022, p.85-93, DOI: 10.47007/inohim.v10i2.440
Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Penerimaan Aplikasi Puskesmas Tanpa Antrian (PUSTAKA) di Puskesmas Rowosari
Lutfiyah Rizqulloh 1 , Muhammad Iqbal 2 , Adelia Puspitasari 3 1 Politeknik Bina Trada, Semarang
2,3 Universitas Dian Nuswantoro
1 Jl. Sambiroto Raya No.64, Sambiroto, Kec. Tembalang, Kota Semarang, Jawa Tengah, Indonesia Korespondensi Email: lutfiyah.rizqulloh@gmail.com
Submitted: 26 September 2022, Revised: 15 September 2022, Accepted: 19 Desember 2022

## Abstract
Problems that occur in Puskesmas services are often related to waiting times to provide services to patients who are still long. To deal with this, the Semarang City Health Office made a policy for Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang (PUSTAKA). One of the PUSTAKA implementations is at the Rowosari Health Center, in recent years it has decreased in 2020 and has increased in 2022. The purpose of the study was to determine the influencing factors based on the Technology Acceptance Mode (TAM) model on the acceptance of the PUSTAKA application to Rowosari Health Center visitors. Quantitative research using a cross sectional design. The sample came from 145 visitors to the Rowosari Health Center, processing data with Univariate, Bivariate and Multivariate analysis with multiple logistic regression tests. The results show the relationship between perceived ease of use p = 0.000 with OR = 7.056, perceived usefulness p = 0.000 with OR = 5.749, Attitude Toward Using p = 0.002 with OR = 3.630, Behavioral Intention to Use p = 0.023 with OR = 2,429 towards the use of the PUSTAKA application for visitors to the Rowosari Health Center. Acceptance of literature at the Rowosari Health Center has a significant relationship with perceptions of convenience, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use and Attitude Toward Using in the Technology Acceptance Mode (TAM) Model. The usefulness variable is the most dominant variable on the use of the LIBRARY application with an OR value of 5.239.
Keyword: Rowosari Health Center, PUSTAKA, Technology Acceptance Model

## Abstrak
Problem yang terjadi pada pelayanan Puskesmas sering berhubungan di waktu tunggu untuk memberikan pelayanan kepada pasien yang masih lama. Menanggulangi hal tersebut Dinas Kesehatan Kota Semarang membuat kebijakan Program  Puskesmas  Tanpa  Antrian  Kota  Semarang  (PUSTAKA).  Salah  satu  Pelaksanaan  PUSTAKA  yaitu  di Puskesmas Rowosari, dalam beberapa tahun terakhir mengalami penurunan ditahun 2020 dan mengalami kenaikan ditahun  2022.  Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  faktor  yang  mempengaruhi  berdasarkan  model Technology Acceptance Mode (TAM) terhadap penerimaan aplikasi PUSTAKA  pada Pengunjung Puskesmas Rowosari. Penelitian dengan Kuantitatif menggunakan desain Cross Sectional . Sampel berasal dari 145 Penunjung Puskesmas Rowosari, pengolahan data dengan analisis Univariat, Bivariat dan Multivariat dengan uji regresi logistik berganda Hasil menunjukan  hubungan  antara  persepsi  kemudahan  p=  0,000  dengan  OR=  7,056,  persepsi  kebermanfaatan  p= 0,000 dengan OR= 5,749, sikap pengguna p= 0,002 dengan OR= 3,630, persepsi minat p= 0,023 dengan OR= 2,429) terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA pada pengunjung Puskesmas Rowosari. Penerimaan PUSTAKA di Puskesmas Rowosari memiliki hubungan yang signifikansi terhadap persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, sikap  pengguna  dan  persepsi  minat  dalam Technology  Acceptance  Model (TAM).  Variabel  kebermanfaatan  menjadi variabel yang paling dominan terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA dengan nilai OR = 5,239.
Kata Kunci: Puskemas Rowosari, PUSTAKA, Technology Acceptance Model

## Pendahuluan
Masalah  antrian  seringkali  ditemukan  sehari-hari.  Pada  pelayanan  kesehatan,  antrian  menjadi pembahasan dalam manajemen atau pengelola suatu pelayanan kesehatan. Antrian menjadi keluhan yang sering  terjadi,  penyebabnya  karena  kebutuhan  pelayanan  lebih  dari  kapasitas  layanan,  sehingga menyebabkan  terjadinya  waktu  tunggu  karena  kesibukan  layanan.  Masalah  antrian  pada  fasilitas kesehatan  diperlukan  solusi  untuk  mengatasinya.  Umumnya,  fasilitas  kesehatan  wajib  memberikan pelayanan  yang  baik  pada  pasien  tanpa  memberi  waktu  tunggu  yang  lama.  Untuk  mengurangi  waktu antrian ini dibutuhkan waktu pelayanan yang lebih cepat (1).
Permasalahan  antrian  biasanya  terdapat  pada  proses  pendaftaran  yaitu  antrian  yang  padat terkadang  menyebabkan  penumpukan  pasien  sehingga  beberapa  pasien  tidak  menggunakan  atau mengambil  nomor  antrian.  Hal  tersebut  dapat  menunda  pelayanan  yang  diberikan  karena  harus menyesuaikan  antrian  yang  tidak  sesuai,  selain  itu  keterbatasan  petugas  pendaftaran  memberikan pelayanan yang lama karena petugas yang lambat dalam melayani pasien  karena keterbatasan petugas biasa nya hanya dua orang. Sehingga berdampak banyaknya laporan kasus akibat antrian (2), pelayanan yang tidak optimal menyebabkan berkurangnya kepercayaan masyarakat kepada suatu fasilitas kesehatan jika tidak diatasi maka akan berdampak pada akreditasi Fasilitas Kesehatan itu sendiri.
Puskesmas menjadi tempat diberlakukannya antrian. Keterlambatan pelayanan yang seharusnya diberikan  tepat  waktu  kepada  pasien  kerap  ditemui  pada  pelayanan  rawat  jalan  di  Puskesmas penyebabnya adalah tidak sinkron antara kebutuhan pelayanan dengan fasilitas yang disediakan sehingga menyebabkan  waktu  tunggu  pasien  lebih  lama  (3).  Selain  itu  antrian  panjang  akan  menyebabkan kerumunan  pengunjung  sehingga  mengurangi  efetivitas  pelayanan  yang  diberikan  untuk  pengunjung Puskesmas(4). Berdasarkan penelitian terdahulu oleh Lapu Tombilayuk tahun 2018 meyimpulkan jika menerapkan sistem antrian online dapat memudahkan pasien untuk mengetahui berapa banyak antrian dihari pasien mendaftar sehingga pasien tidak menumpuk antrian di Puskesmas di hari yang sama(5).
Dinas  Kesehatan  Kota  Semarang  mengadakan  sebuah  peraturan  kebijakan  yang  bertujuan mengurangi masalah antrian yang  terjadi di Puskesmas dengan mengadakan suatu teknologi program inovasi yang dinamakan Program Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang (PUSTAKA)(6). Rencana ini adalah kegiatan pelayanan pendaftaran bagi pasien lama yang pernah berobat dengan pilihan layanan rawat jalan puskesmas kemudian melakukan pendaftaran melalui SMS ( Short Message Service )/ Whatsapp dengan  format  yang  sudah  ditentukan  oleh  Puskesmas.  Setelah  pasien  mengirimkan format  tersebut, kemudian  petugas  puskesmas  memberikan  jawaban  sebuah  nomor  antrian  dan  perkiraan  waktu kedatangan dari pasien yang bersangkutan untuk mendapatkan fasilitas pelayanan kesehatan(7). Apabila menerapkan  aplikasi  ini  para  petugas  puskesmas  dapat  aktif  dan  memberikan  respon  kepada  pasien, selain itu petugas diharapkan agar dapat menyesuaikan dan memberikan jam kedatangan pasien dengan benar agar tidak menimbulkan komplain para pengunjung.
Puskesmas  merupakan  bagian  dari  pelayanan  yang  membantu  menyediakan  pelayanan  kuratif (pengobatan) dan preventif (pencegahan) secara terpadu, utuh dan terjangkau oleh semua masyarakat yang tersedia di wilayah kerja kecamatan di kota maupun kabupaten di Indonesia(8). Berdasarkan data dari  Dinas  Kesehatan  Kota  Semarang  tahun  2018-2020,  Pemakai/pengguna  Aplikasi  PUSTAKA  di seluruh Puskesmas yang tersebar di kota Semarang pada tahun 2018 yaitu 8.558 pengguna, Kemudian tahun 2019 pengguna Aplikasi PUSTAKA mengalami kenaikan dengan pemakai yaitu 59.500 pengguna, tetapi tahun 2020 jumlah pemakai Aplikasi PUSTAKA mengalami penurunan dengan pemakai sebanyak 50.597 pengguna. Salah satu Puskesmas yang menerapkan PUSTAKA yaitu Puskesmas Rowosari kota Semarang, dalam pelaksanaanya pada tahun 2020 pengguna PUSTAKA menurun dari bulan Januari 580 pengguna  dan  pada  bulan  Desember  menjadi  205  pengguna.  Pada  Tahun  2021  dan  2022,  pengguna PUSTAKA meningkat setiap bulannya. Taraf  penerimaan  suatu teknologi informasi  pada pengguna dijadikan  penilaian dan  tolak  ukur  penerimaan  sesuatu inovasi program dan teknologi baru  oleh pengunjung  Puskesmas  Rowosari.  Untuk  menguji  penerimaan  pengunjung  terhadap  penggunaan Aplikasi PUSTAKA, metode yang dilakukan berdasarkan Technology  Acceptance  Model (TAM)(9). Pada bidang kesehatan model Technology Acceptance Model (TAM) dikembangkan oleh Fred Davis pada tahun  1989  sebagai  model  patokan  agar    memahami  perilaku  pengguna  dalam  menerima  dan menggunakan sebuah sistem informasi.
TAM menjadi model program dan  peningkatan yang berasal dari Theory of Reasoned Action (TRA) yaitu teori psikologis menerangkan perilaku dan sikap pengguna teknologi informasi yang didasari oleh niat  ( intention ),  kepercayaan  ( belief ),  sikap  ( attitude )  dan  hubungan  perilaku  pengguna  ( user  behavior relationship )(10).  Kemudian  dikhususkan  untuk  merencanakan  penerimaan  pengguna  ( user  acceptance ) kepada  teknologi  informasi, lalu menerangkan pula  cara pola  dari dampak manfaat teknologi informasi serta  kemudahan  dan  kelancaran  saat  menggunakannya  (11).  Penerapan  aplikasi  PUSTAKA  dapat mengurangi  antrian  yang  terjadi  di  puskesmas  sehingga  diharapkan  pasien  dapat  menggunakan PUSTAKA, Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui faktor yang berhubungan antar variabel
yang ada pada model TAM ( Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use, dan Attitude Toward Using ) terhadap penerimaan responden terhadap aplikasi PUSTAKA (Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang) pada pengunjung Puskesmas Rowosari Kota Semarang.
Metode Penelitian Penelitian menggunakan desain cross sectional yaitu pengukuran variabel dengan sekali pengamatan pada periode tertentu dan dilaksanakan dalam satu kali survei untuk melihat situasi, kondisi serta variabel yang muncul dari pengujung puskesmas yang menjadi sasaran penelitian berdasarkan apa yang terlihat di lapangan(12). Pendekatan model menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Lokasi Penelitian di Puskesmas  Rowosari  pada  bulan  Maret  2022. Pengujian  suatu  teori  tertentu  kemudian  menganalisis faktor-faktor  yang  berpengaruh  pada  variabel  penelitian.  Responden  dalam  penelitian  yaitu  semua pengunjung di Puskesmas Rowosari pada bulan Maret yang berjumlah sampel 145 orang tahun 2022. Kriteria inklusi yaitu semua pengujung Puskesmas Rowosari pada bulan Maret 2022. Kriteria Ekslusi yaitu pengujung yang tidak menggunakan fasilitas di Puskesmas Rowosari. Pengumpulan data dengan kuisioner  online  menggunakan Googleform. Analisis  data  dilakukan  dengan  3  tahap  analisis.  Analisis univariat  membaca  gambaran  frekuensi  karakteristik  responden  penelitian, Analisis  bivariat  untuk melihat  hubungan  antar  dua  variabel  bebas  dan  variabel  terikat(13).  Kemudian  Analisis  multivariat menggunakan  uji  regresi  logistik  berganda  untuk  melihat  besarnya  pengaruh  tiap  variabel  terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang dengan model prediksi pada derajat kepercayaan 95% dan nilai kemaknaan p-value < 0,05.

## Hasil dan Pembahasan
Responden penelitian yaitu pasien yang berkunjung ke Puskesmas Rowosari pada Bulan Maret yang berjumlah sampel 145 orang. Distribusi karakteristik responden dijabarkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Karateristik Frekuensi Presentase (%) Usia < 20 tahun 4 2,8 21-35 tahun 23 15,9 36-50 tahun 33 22,8 > 51 tahun 85 58,6 Jenis Kelamin Laki-laki 9 6,2 Perempuan 136 93,8 Tingkat Pendidikan Tidak Bersekolah 1 0,7 SD 3 2,1 SMP 11 7,6 SMA/SMK 74 51,0 D1-D3 16 11,0 S1 38 26,2 S2 2 1,4 Pekerjaan Ibu Rumah Tangga 94 64,8 Pegawai Swasta 20 13,8 PNS 13 9,0 Tidak Bekerja 6 4,1 Wiraswasta 12 8,3 Pengetahuan TI Cukup 119 82,1 Kurang 18 12,4 Tinggi 8 5,5
Distribusi berdasarkan usia responden didapatkan hasil terbanyak berusia >51 tahun sebanyak 85  responden  (58,6%).  Responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dominan  perempuan  sebanyak  136 responden  (93,8%)  sedangkan  laki-laki  sebanyak  9  responden  (6,2%).  Karakteristik  dengan  tingkat pendidikan didapatkan hasil dominan responden dengan tingkat pendidikan SMA/SMK sebanyak 74 responden  (51%),  dilanjutkan  oleh  Tingkat  Pendidikan  S1  sebanyak  38  responden  (26,2%),  D1-D3 sebanyak 16 Responden (11%), SMP sebanyak 11 Responden (7,6%), SD sebanyak 3 Responden (2,1%), S2 sebanyak 2 responden (1,4%) dan tingkat Pendidikan paling sedikit yaitu Responden tidak sekolah sebanyalk  1  Responden  (0,7%).  Distribusi  Karakteristik  berdasarkan  pekerjaan  didapatkan  hasil terbanyak  responden  memiliki  pekerjaan  sebagai  Ibu  Rumah  Tangga  94  Responden  (64,8%).  Serta Karekteristik  Responden  yang  memiliki  Pengetahuan  TI  dominan  cukup  sebanyak  119  responden (82,1%).

## Analisis Univariat dan Bivariat
Persepsi Kemudahan Penggunaan ( Perceived Ease of Use )
Hubungan  persepsi  kemudahan  penggunaan  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  di Puskesmas Rowosari Semarang dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2.
Hubungan Persepsi Kemudahan Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA Persepsi Kemudahan Penerimaan Aplikasi PUSTAKA Total OR (95% CI) P-Value Tinggi Rendah N % N % N % Mudah 63 80,8% 15 19,2% 78 100% 7,056 0,000 Tidak Mudah 25 37,3% 42 62,7% 67 100% 3,3 - 14,9 Jumlah 88 60,7% 57 39,3% 145 100%
Hasil analisis hubungan antara persepsi kemudahan terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA diperoleh  ada  sebanyak  63  (80,18%)  dari  total  responden  memiliki  persepsi  kemudahan  PUSTAKA tinggi. Analisis bivariat mendapatkan nilai p= 0,000 diambil kesimpulan terdapat hubungan signifikan persepsi  kemudahan  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA.  Hasil  analisis  didapatkan  OR=7,056 sehingga persepsi kemudahan yang tinggi mempunyai kemungkinan 7,056 kali untuk menerima aplikasi PUSTAKA. Jika pengukuran dilakukan ke populasi masyarakat yang memiliki persepsi kemudahan yang tinggi mempunyai kemungkinan 3,3 sampai 14,9 kali untuk menerima aplikasi PUSTAKA.
Persepsi Kebermanfaatan Penggunaan ( Perceived Usefulness )
Hubungan persepsi kebermanfaatan penggunaan terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Hubungan Persepsi Kebermanfaatan Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA
Persepsi Kebermanfaatan
Penerimaan Aplikasi PUSTAKA
Total OR (95% CI) P- Value Tinggi Rendah
N % N % N % Bermanfaat 75 91,5% 41 65,1% 116  100% 5,749 0,000 Tidak Bermanfaat 7 8,5% 22 34,9% 29 100% 2,3 - 14,6 Jumlah 82 56,6% 63 43,4% 145 100%
Hasil analisis hubungan antara persepsi kebermanfaatan ( Perceived Usefulness )  terhadap penggunaan aplikasi  PUSTAKA  didapatkan  sebanyak  75  (91,5%)  dari  total  responden  memiliki  persepsi
kebermanfaatan  PUSTAKA  tinggi.  Analisis  bivariat  mendapatkan  nilai  p=0,000  terdapat  hubungan signifikan  pada  persepsi  kebermanfaatan  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA.  Hasil  analisis didapatkan OR= 5,749 sehingga persepsi kebermanfaatan yang tinggi mempunyai kemungkinan 5,749 kali  untuk  menerima  aplikasi  PUSTAKA.  Jika  pengukuran  dilakukan  ke  populasi  masyarakat  yang memiliki  persepsi  kebermanfaatan  yang  tinggi  mempunyai  kemungkinan  2,3  sampai  14,6  kali  untuk menerima aplikasi PUSTAKA.
Sikap Pengguna ( Attitude Toward Using )
Hubungan  sikap  pengguna  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  di  Puskesmas  Rowosari Semarang dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4.
Hubungan Sikap Pengguna Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA Persepsi Sikap Pengguna Penerimaan Aplikasi PUSTAKA Total OR (95% CI) P-Value Tinggi Rendah N % N % N % Tinggi 70 60,9% 45 39,1% 115 100% 3,630 0,002 Rendah 9 30,0% 21 70,0% 30 100% 1,5 – 8,63 Jumlah 79 54,5% 66 45,5% 145 100%
Hasil analisis hubungan  antara sikap pengguna ( Attitude Toward Using )  terhadap penggunaan aplikasi  PUSTAKA  diperoleh  bahwa  ada  sebanyak  70  (60,9%)  dari  total  responden  memiliki  sikap pengguna PUSTAKA yang tinggi. Hasil analisis didapatkan p= 0,002 disimpulkan terdapat hubungan signifikan sikap pengguna terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA. Hasil analisis mendapatkan nilai OR= 3,630 artinya sikap pengguna yang tinggi mempunyai kemungkinan 3,630 kali untuk menerima aplikasi  PUSTAKA.  Jika  pengukuran  dilakukan  ke  populasi  masyarakat  yang  memiliki  persepsi  sikap pengguna  yang  tinggi  mempunyai  kemungkinan  1,5  sampai  8,63  kali  untuk  menerima  aplikasi PUSTAKA.
Minat Perilaku ( Behavioral Intention to Use )
Hubungan  minat  perilaku  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  di  Puskesmas  Rowosari Semarang dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Hubungan Minat Perilaku Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA Persepsi Minat Penerimaan Aplikasi PUSTAKA Total OR (95% CI) P-Value Tinggi Rendah N % N % N % Tinggi 68 61,8% 42 38,2%  110 100% 2,429 0,023 Rendah 14 40,0% 21 60,0% 35 100% 1,1 – 5,3 Jumlah 82 56,6% 63 43,4% 145 100%
Hasil  analisis  hubungan  antara  persepsi  minat  ( Behavioral  Intention  to  Use )  terhadap  penggunaan aplikasi PUSTAKA diperoleh bahwa ada sebanyak 68 (61,8%) dari total responden memiliki persepsi minat  PUSTAKA  yang  tinggi.  Analisis  bivariat  menunjukan  hasil  p=  0,023  maka  dapat  diambil kesimpulan terdapat pengaruh yang signifikan persepsi minat terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA. Hasil analisis didapatkan OR= 2,429 artinya persepsi minat yang tinggi mempunyai kemungkinan 2,429 kali  untuk  menerima  aplikasi  PUSTAKA.  Jika  pengukuran  dilakukan  ke  populasi  masyarakat  yang memiliki  persepsi  minat  yang  tinggi  mempunyai  kemungkinan  1,1  sampai  5,3  kali  untuk  menerima aplikasi PUSTAKA.

## Analisis Multivariat
Analisis  mulitivariat  dilakukan  untuk  melihat  besarnya  pengaruh  persepsi  kebermanfaatan, kemudahan  penggunaan,  minat  perilaku  menggunakan,  sikap  pengguna  terhadap  pengunaan  aplikasi PUSTAKA  di  Puskesmas  Rowosari  Semarang.  Analisis  menggunakan  uji  regresi  logistik  berganda dengan model prediksi pada derajat kepercayaan 95% dan nilai kemaknaan p-value < 0,25.
Tabel 6. Hasil Analisis Multivariat Variabel P Value  OR Kebermanfaatan  0,000 5,239 Kemudahan 0,025 3,176
Berdasarkan Tabel 6 hasil multivariat bahwa ada dua variabel yang berhubungan signifikan terhadap penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  di  Puskesmas  Rowosari  Semarang  yaitu  kebermanfaatan  dan kemudahan.  Variabel  kebermanfaatan  menjadi  faktor  sangat  dominan  yang  berhubungan  dengan penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  dengan  nilai  OR  =  5,239,  artinya  persepsi  masyarakat  akan kebermanfaatan yang tinggi dalam menggunakan PUSTAKA mempunyai kemungkinan 5,239 kali untuk menerima aplikasi PUSTAKA sedangkan Variabel Kemudahan mendapatkan nilai OR = 3,176,  artinya persepsi  masyarakat  terhadap  kemudahan  yang  tinggi  dalam  menggunakan  PUSTAKA  mempunyai kemungkinan 3,176 kali untuk menerima aplikasi PUSTAKA.
Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease of Use)
Variabel Model TAM Perceived Ease of Use yaitu Persepsi terkait kemudahan menggunakan teknologi yang  diartikan  sebagai  tolak  ukur  pengguna  percaya  bahwa  Aplikasi  mudah  untuk  digunakan(14). Persepsi kemudahan  penggunaan adalah  taraf kepercayaan seseorang yang menyatakan jika teknologi informasi dapat di pahami dengan mudah. Persepsi kemudahan penggunaan berdampak pada seseorang mengurangi  tenaga  dan  waktu  untuk  mempelajari  dan  memahami  teknologi  informasi.  Kemudahan tersebut  memberikan  perubahan  dan  indikasi  seseorang  dari  menggunakan  sistem  lama  dengan penggunaan sistem yang baru(15).
Berdasarkan hasil penelitian didapat nilai p= 0,000 diambil kesimpulan terdapat hubungan persepsi kemudahan dengan penggunaan aplikasi PUSTAKA. Hasil uji hubungan tersebut sejalan dengan hasil temuan dari Mochammad Choirur Roziqin dkk tahun 2019, hasil Penelitian didapatkan nilai lebih kecil dari p-value 0.012 artinya terdapat hubungan persepsi kemudahan terhadap penerimaan sistem SIMPUS di  Puskesmas  Mojoagung(16).  Selain  itu,  hasil  ini  juga  didukung  penelitian  dari  Retno  Palupi,  hasil perhitungan  diperoleh  nilai  p  =  0.000  sehingga  terdapat  hubungan  persepsi  kemudahan  penggunaan dengan penggunaan aktual SIMRS(17).
Penggunaan sebuah teknologi, akan memberikan dampak kepada pemakainya, apabila aplikasi yang digunakan mudah akan meningkatkan penggunanya, aspek kemudahan dalam suatu teknologi terdapat tiga  indikakor  yaitu  Mudah  untuk  di  pelajari,  Mudah  didapatkan,  Mudah  untuk  dioperasikan(18). Kemudahan yang diberikan memberikan dampak meningkatkan nilai kepercayaan pengguna teknologi, apabila  penggunaan  PUSTAKA  sudah  mendapatkan  nilai  kepercayaan,  Implementasi  penerapan PUSTAKA dapat menyelesaikan masalah antrian yang sering terjadi.
Pengunjung percaya jika teknologi informasi yang mudah diaplikasikan, dan mudah untuk dipelajari serta mudah penggunaanya (compartible) sebagai ciri dari PUSTAKA. Kemudahan dalam menggunakan aplikasi PUSTAKA akan bermanfaat aplikasi tersebut dalam menyelesaikan sistem antrian di Puskesmas Rowosari.
Persepsi Kebermanfaatan Penggunaan ( Perceived Usefulness ) Variabel  Model  TAM Perceived  Usefulness adalah Persepsi  terhadap  kemanfaatan  diartikan menggunakan  alat  teknologi  yang  diyakini  dapat  memberikan  benefit  bagi  penggunanya.  Persepsi manfaat  yang  di  deskripsikan  Fred  Davis  ialah  tingkat  seorang  pengguna  mempercayai  dengan menggunakan  suatu  teknologi  tertentu  akan  menciptakan  kinerja  yang  tinggi  yang  bermanfaat  bagi
pengguna teknologi informasi sehingga sesorang akan memakai teknologi apabila mengetahui benefit dari penggunaan teknologi tersebut.
Berdasarkan  penelitian  didapat  bahwa  p=  0,000  dapat  diambil  kesimpulan  terdapat  hubungan persepsi kebermanfaatan dengan penggunaan aplikasi PUSTAKA. Hasil uji hubungan tersebut didukung oleh  penelitian  terdahulu  dari  M.  Choirur  Roziqin  dkk  tahun  2019.  diperoleh  nilai  signifikansi  dari penelitian lebih kecil dari p-value sebesar 0.031 Dimana hasil penelitian terdapat hubungan signifikan antara  variabel  persepsi  kemanfaatan  dengan  penerimaan  sistem  SIMPUS  di  Puskesmas Mojoangung(16).  Hasil  ini  juga  memiliki  persamaan  dengan  penelitian  dari  Casela  dan  Farah  Aulia didapatkan  hasil  p-value  =  0,028  kesimpulan  yang  didapat  yaitu  terdapat    hubungan  persepsi kebermanfaatan dengan intensi menggunakan MCommerce(19).
Kebermanfaatan suatu teknologi menjadi tolak ukur agar penggunaan aplikasi dapat meningkatkan produktivitas kinerja pengguna atau penggunaan teknologi akan memberikan benefit apabila digunakan. Hasil  penelitian  menunjukan  jika  Aplikasi  PUSTAKA  memberikan  manfaat  bagi  pengguna,  sehingga harapannya aplikasi ini memberikan manfaat bagi pengunjung, selain itu manfaat yang diberikan agar membantu kinerja petugas puskesmas dalam mengatasi masalah antrian di Puskesmas(20).
Apabila  setiap  pengunjung  mengerti  dan  paham  tentang  manfaat  PUSTAKA  akan  mendukung keberhasilan  Aplikasi  ini.  Semakin  bermanfaat  dalam  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  semakin bermanfaat aplikasi tersebut dalam menyelesaikan sistem antrian di Puskesmas Rowosari. Pengunjung dapat menggunakan teknologi PUSTAKA tersebut yang memberikan manfaat kepada Pengunjung. Jika pengunjung  sudah  mempercayai  aplikasi  PUSTAKA  tersebut  bermanfaat  maka  pengunjung  akan memakainya.
Sikap Pengguna ( Attitude Toward Using ) Variabel Model TAM Attitude Toward Using yaitu sikap dalam menggunakan  Aplikasi berbentuk penerimaan  atau  penolakan  yang  menjadi  efek  dari  penggunaan  dari  Teknologi  tersebut.  Sikap  dan persepsi seseorang akan sesuatu maka mempengaruhi perilakunya. Berdasarkan teori model Fishbein dan Ajzen yaitu Theory of Reasoned Action (TRA), Teori ini mengadakan suatu pola perilaku sikap seseorang yang tujuannya untuk mengubah sikap.
Berdasarkan  hasil  penelitian  didapat  nilai  p=  0,002  diambil  kesimpulan  terdapat  hubungan signifikan sikap pengguna terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA. Uji hubungan tersebut mempunyai kesamaan  dari  penelitian  dari  Aina  Mulyana,  Soleh  Hidayat,  Sholih  tahun  2013.  Hasil  penelitian didapatkan bahwa ada hubungan signifikan sikap siswa pada  pembelajaran  PKn  dengan  hasil  belajar siswa  dalam  pembelajaran  PKn  didapatkan nilai koefesien korelasi 0.850(21). Selain itu juga, dukung oleh hasil penelitian dari Made Wahyu Adhiputra tahun 2015. Berdasarkan hasil penelitian mengatakan nilai p 0,000 (<0,05) dan nilai koefisien 0,364 sehingga sikap pengguna mendapatkan pengaruh terhadap actual usage internet banking (22).
Hasil  penelitian  menunjukan  jika  sikap  pengguna  berhubungan  dengan  penggunaan  Teknologi, manfaat  yang  diberikan  dari  penggunaan  akan  menentukan  apakah  pengguna  tertarik  terhadap  suatu teknologi,  harapannya  dengan  kemudahan  dan  manfaat  dari  aplikasi  PUSTAKA  mengubah  sikap pengguna agar menggunakan teknologi di Puskesmas Rowosari. Sikap pengguna Aplikasi PUSTAKA, dari sisi baik dan buruk menciptakan sikap dan tingkah laku pemakai aplikasi. Apabila pemakai aplikasi merasakan  kenyamanan  saat  menggunakannya,  pemakai  akan  selalu  memakai  PUSTAKA  tersebut, terkhusus penunjung yang menjadi sasaran dari aplikasi tersebut.

## Minat Perilaku ( Behavioral Intention to Use )
Variabel Model TAM Behavioral Intention to Use yaitu tren perilaku agar selalu menggunakan suatu teknologi. Persepsi manfaat berpengaruh terhadap minat perilaku seseorang. Penyebabnya yaitu tercipta dari  penggunaan  Aplikasi  PUSTAKA  sebagai  inovasi  dalam  mengatasi  kerumunan  akibat  antrian  di Puskesmas Rowosari.
Berdasarkan hasil penelitian didapat nilai p= 0,023 didapatkan kesimpulan ada hubungan persepsi minat  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA.  Uji  hubungan  tersebut  memiliki  kesamaan  dari penilitian Sri tutik Muntianah dan Endang Siti tahun 2012. didapatkan critical ratio variabel minat perilaku sebesar  2,674  lebih  dari  nilai  kritis  1,960  dengan  signifikasi  0,05  ( p-valu e  0,007)  sehingga  diambil kesimpulannya ada pengaruh minat perilaku pada penggunaan sesungguhnya ( actual use ot IT) (23).
Hasil penelitian menunjukan jika minat perilaku berhubungan dengan penggunaan teknologi, jika pengguna  berminat  dalam  menggunakan  suatu  teknologi  maka  harus  ada  nilai  kemudahan  dan manfaatnya.  Minat  perilaku  dapat  ditingkatkan  dengan  bagaimana  sebuah  teknologi  itu  dikemas  agar menarik  banyak  pengguna.  Diharapkan  aplikasi  PUSTAKA  ini  dapat  meningkatkan  minat  perilaku pengunjung puskesmas Rowosari agar mengurangi masalah antrian.
Minat perilaku dijadikan sebagai faktor motivasi yang  berpengaruh pada perilaku, jika seseorang bekerja keras untuk mencoba sesuatu dengan tekun maka akan mengubah perilaku seseorang tersebut sehingga menjadi kebiasaan dan berminat terhadap perilaku yang ingin dilakukan secara terus menerus. Sementara  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA  mudah  untuk  diimplementasikan  sehingga  dapat meningkatkan minat pengunjung pada Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari.

## Hasil Analisis Multivariat
Analisis multivariat dengan uji regresi logistik menunjukkan hanya dua variabel yang berhubungan signifikan dengan penggunaan aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari yaitu Variabel Model TAM Kebermanfaatan  ( Perceived  Usefulness  ) dan  Kemudahan  ( Perceived  Ease  of  Use) .  Hasil  ini  sejalan  dengan penelitian terdahulu oleh Siti Munaroh tahun 2018 menyatakan kemudahan persepsian dan kemanfaatan persepsian berpengaruh signifikan terhadap penerimaan sistem dengan (R Square) sebesar 86,6%(24).
Kebermanfaatan yang dirasakan oleh pengunjung secara langsung dapat meningkatkan penggunaan aplikasi PUSTAKA. Manfaat secara langsung diberikan oleh petugas puskesmas dengan memberikan pelayanan  cepat  dan  balasan  nomor  antrian  untuk  pemeriksaan  pengunjung  tanpa  harus  menunggu antrian. Selanjutnya kemudahan penggunaan aplikasi PUSTAKA meningkatkan angka pemakai aplikasi pengunjung Puskesmas Rowosari minimnya hambatan akan meningkatkan minat pengunjung terhadap pemakaian aplikasi PUSTAKA.
Meningkatkan penerimaan Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari, diadakan sosialiasi untuk mengajak  pengunjung  menggunakan  PUSTAKA  dengan  mengedepankan  aspek  kebermanfaatan  dan kemudahan  aplikasi.  Jika  aspek  tersebut  diterima  oleh  pengunjung  puskesmas  maka  implementasi penggunaan  Aplikasi  PUSTAKA  dapat  menjadi  acuan  mengatasi  masalah  antrian  dan  penumpukan pasien di Puskesmas Rowosari
Kesimpulan Berdasarkan  identifikasi  responden,  karakteristikrResponden  yang  memiliki  Pengetahuan  TI dominan  cukup  sebanyak  119  responden  (82,1%).  Hasil  persepsi  kemudahan  terhadap  penggunaan aplikasi  PUSTAKA  diperoleh  bahwa  ada  sebanyak  63  (80,18%).  Nilai  p=  0,000  sehingga  terdapat hubungan signifikan antara persepsi kemudahan terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA. Ppersepsi kebermanfaatan terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA diperoleh bahwa ada sebanyak 75 (91,5%). nilai  p=  0,000  sehingga  terdapat  hubungan  signifikan  antara  persepsi  kebermanfaatan  terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA. Sikap pengguna terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA diperoleh bahwa ada sebanyak 70 (60,9%) dan nilai p= 0,002 sehingga terdapat hubungan signifikan antara sikap pengguna  terhadap  penggunaan  aplikasi  PUSTAKA.  Persepsi  minat  terhadap  penggunaan  aplikasi PUSTAKA sebanyak 68 (61,8%) dengan p= 0,023 sehingga terdapat hubungan signifikan antara persepsi minat terhadap penggunaan aplikasi PUSTAKA. Variabel yang berpengaruh dengan penggunaan aplikasi PUSTAKA  Puskesmas  Rowosari  adalah  variabel  kebermanfaatan  dengan  nilai  OR  =  5,239,  artinya persepsi  masyarakat  akan  kebermanfaatan  yang  tinggi  dalam  menggunakan  PUSTAKA  mempunyai kemungkinan  5,239  kali  untuk  menerima  aplikasi  PUSTAKA.  Saran  yang  dapat  diberikan  adalah Berdasarkan hasil penelitian diperlukan peningkatan sosialisasi penggunaan PUSTAKA di Puskesmas Rowosari kota Semarang dan untuk penelitian selanjutnya bisa menggunakan metode dan penelitian yang lebih kompleks lagi.

## Daftar Pustaka
1. Heryana A, Unggul. Karakteristik Antrian pada Pelayanan Kesehatan . 2018;(August).
2. Anggraeni  R. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  dan  Persepsi  Kegunaan  Terhadap  Niat  Untuk Menggunakan dan Penggunaan Aktual Layanan Jejaring Sosial Berbasis Lokasi (Studi pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang). 2015;44 – 52.
3. Supriyadi  A. Analisis  Penerimaan  Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas  Elektronik  (Simpustronik) Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam) Pada Petugas Bp (Balai Pengobatan) Puskesmas Di Kabupaten Situbondo . Skripsi. 2016.
4. Prameswati  ND,  Suryoputro  A,  Fatmasari  EY. Analisis  Kesiapan  Puskesmas  Dalam  Pelaksanaan Program Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang ( PUSTAKA ) di Kota Semarang . 2019;
5. Dwi Meiliana Sari RDP. Analisis Penyebab Penumpukan Antrian Pasien Di Tempat Penerimaan Pasien Rawat  Jalan  Di  Puskesmas  Playen  I  Gunung  Kidul  Yogyakarta .  2016;  Available  from: http://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/98052
6. Yuliani- K. Evaluasi Program Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang (Pustaka) Di Dinas Kesehatan Kota Semarang . 2020;2020.
7. Kinerja He, Usaha E, Sosial Danp. Dengan Penerimaan Masyarakat Dalam Penggunaan Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang ( Pustaka ) Di Puskesmas Poncol Semarang . 2021;9.
8. Sella  Safriana  Geby  A,  Nina  Widowati  DH. Kualitas  Pelayanan  Kesehatan  di  Puskesmas  Rowosari Kecamatan Tembalang Kota Semarang . 2015;
9. Negari N, Eryando T. Analisis Penerimaan Sistem Informasi Pencatatan dan Pelaporan Kasus Acceptance Model  (  TAM  )  di  UPT  Puskesmas  Cipadung  Kota  Bandung  Analysis  of  Receiving  Information  System Recording and Reporting of COVID-19 Case ( Silacak Application Version 1 . 2 . 5 ) Using Technology Acceptance Model ( Tam ) at UPT Puskesmas Cipadung , Bandung City. 19.
10. Irawati T, Rimawati E, Pramesti NA. Penggunaan Metode Technology Acceptance Model ( TAM ) Dalam Analisis Sistem Informasi Alista (Application Of Logistic And Supply Telkom Akses) . 2020;04(2019):106 – 20.
11. Rokhmah S, Setyaningsih PW. Analisis Technology Acceptance Model ( Tam ) Pada Aplikasi E-Learning di Kalangan Dosen Dan . 2020;(November):210 – 8.
12. Ahyar  H,  Maret  US,  Andriani  H,  Sukmana  DJ,  Mada  UG. Buku  Metode  Penelitian  Kualitatif  & Kuantitatif . Yogyakarta: Pustaka Ilmu; 2020.
13. Burhan  Bungin. Metodelogi  Penelitian  Kuantitatif .  9th  ed.  Agus  Supriyatna,  editor.  Jakarta: KENCANA; 2017. 304 p.
14. Hasanuddin  M. Kajian  Tentang  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  Dengan  Pendekatan  Technology Acceptance Model ( TAM ) Related papers. 2019; 15. Nurul Citra Noviandini. Pengaruh Persepsikebermanfaatan,Persepsi
Kemudahanpenggunaan,Dankepuasanwajib  Pajak  Terhadappenggunaane-Filing  Bagiwajib  Pajak  di Yogyakarta . 2012;I:15 – 22.
16. Roziqin MC, Rachmatta D, Mudiono P, Amalia N, Jember PN, Korespondensi P, et al. Analysis Of Simpus Acceptance Reviewed By User Perception In Public Health Center Using Tam Method . 2021;8(1).
17. Palupi  R. Hubungan  Persepsi  Manfaat,  Persepsi  Kemudahan  Pengggunaan  Dan  Sikap  Pengguna  Dengan Penggunaan Aktual Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) . 2015;1 – 10.
18. Tombilayuk L, Audia D. Aplikasi Sistem Antrian Online (Studi Kasus Dinas Perhubungan dan Puskesmas Bontang Utara ) Online Queue System Application (Case Study From The Transportation Department and North Bontang Health . 2018;123 – 33
19. Casela FA. Hubungan Persepsi Kebermanfaatan dan Persepsi Kemudahan Terhadap Intensi Menggunakan M-Commerce pada Mahasiswa . 2014;1 – 8.
20. Yogananda AS. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan  dan Persepsi Risiko terhadap Minat untuk Menggunakan Instrumen Uang Elektronik. Universitas Diponegoro ; 2017.
21. Mulyana A, Hidayat S. Hubungan Antara Persepsi , Minat , dan Sikap Siswa dengan Hasil Belajar Siswa dalam Pembelajaran PKn Relationship between Perception , Attitudes and Interests of . 2013;315 – 30.
22. Adhiputra  MW. Aplikasi  Technology  Acceptance  Model  terhadap  Pengguna  Layanan  Internet  Banking. 2015;2(1):52 – 63.
23. Sri tutik Muntianah, Endang Siti Astuti DFA. Pengaruh minat perilaku terhadap Actual Use Teknologi Informasi dengan Pendekatan Techonoly Acceptance Model (TAM) . 2012;6(1):88 – 113.
24. Siti  Muniroh. Analisis  Pengaruh  Faktor  Kemudahan  dan  Manfaat  Erp  Terhadap  Penerima  Sistem Menggunakan Metode TAM (Technology Acceptance Model) . 2018;1 – 14.