## PENGARUH ONLINE SHOPPING BESERTA PROGRAM POTONGAN HARGA DALAM ONLIE SHOP TERHADAP PERILAKU KONSUMEN
Ai Nining Yunita 1* , Ghina Faadhilah 2 , Nurjanah Dea Saputra 3
1,2,3 Pendidikan Ekonomi, FKIP, Universitas Siliwangi Tasikmalaya E-mail: 1) aininingyunita23@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  online  shopping  beserta program potongan harga terhadap perilaku konsumen yang pernah mengakses e-commerce. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal dengan metode analisa statistik deskriptif. Subjek penelitian yang ditentukan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah mengakses online shopping. Jumlah sampel sebanyak 10 responden. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah online shopping, potongan harga yang terdiri dari diskon kuantitas, diskon musiman  dan  diskon  tunai,  sedangkan  variabel  terikatnya  adalah  perilaku  konsumen.  Dari  hasil penelitian ditemukan bahwa penerapan potongan harga dapat mempengaruhi perilaku konsumen pembeli  yang  merupakan  konsumen  belanja  online.  Adanya  potongan  harga  menarik  perhatian konsumen. Diskon menarik menjadi daya tarik tersendiri. Pada saat yang sama, potongan harga menarik  konsumen  untuk  membeli  produk  pakaian  di  sana.  Jumlah  pembelian  pakaian  untuk indikator harga murah dan variabel diskon serta indikator pembelian pakaian berpengaruh positif terhadap perilaku konsumen.
Kata Kunci: Online Shopping, Potongan Harga, Perilaku Konsumen

## Abstract
This study aims to determine how much influence online shopping and discount programs have on the behavior of consumers who have accessed e-commerce. The data analysis technique used in this research  is  causal  quantitative  with  descriptive  statistical  analysis  method.  Research  subjects determined in this study are consumers who have accessed online shopping. The number of samples is 10 respondents. The independent variables in this study are online shopping, discounted prices consisting of quantity discounts, discounts and cash discounts, while the seasonal variable depends on  consumer  behavior.  The  study's  findings  revealed  that  the  use  of  discounts  can  influence  the behavior  of  online  purchasing  customers.  Consumers  are  drawn  to  discounts  when  they  are available.  Indeed,  enticing  discounts  are  an  attraction  in  and  of  themselves.  At  the  same  time, incentives entice customers to shop there for apparel. Consumer behavior is positively influenced by the quantity of clothes purchases for low price indicators and discount variables, as well as clothing purchase indicators.
Keywords: Online Shopping, Discounts, Consumer Behavior

## 1. PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  berkembang  yang  menjadi  target  potensial  pemasaran produk  oleh  perusahaan  domestik  dan  internasional,  Indonesia  merupakan  negara  ke-6 dengan  pengguna  internet  terbanyak,  dan  Sulawesi  Selatan  merupakan  negara  pengguna internet  terbesar  ke-3  di  Indonesia.  Jika  sebuah  perusahaan  ingin  sukses  di  Indonesia,  ia harus mempelajari karakteristik unik konsumennya. Ciri khas dalam hal ini adalah perilaku konsumen yang memiliki ciri khas tersendiri dibandingkan dengan kebanyakan konsumen lainnya. Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan manusia juga semakin meningkat. Mereka  tidak  hanya  membutuhkan  dan  menginginkan  kebutuhan  dasarnya  (makanan, pakaian,  tempat  tinggal),  tetapi  mereka  juga  memberikan  perhatian  yang  besar  untuk memenuhi kebutuhan sekunder dan tersier. Ponsel terjangkau dengan akses internet dan tarif koneksi  yang  wajar.  Internet  adalah  jaringan  komunikasi  global  terbuka  yang menghubungkan  ribuan  jaringan  komputer  melalui  saluran  telepon  umum  dan  pribadi (Piranda et al., 2022; Prasetyo et al., 2016).
Bahkan  keadaan  jejaring  sosial  yang  merajalela  merupakan  contoh  perkembangan teknologi informasi yang sangat penting saat ini. Bahkan melalui internet, dapat membuka toko tanpa ruang fisik untuk memasarkan produk dengan pangsa pasar yang besar, terutama barang-barang  fashion  yang  dapat  dengan  mudah  diperdagangkan,  seperti  tas,  pakaian, celana  panjang,  jam  tangan,  sepatu,  dan  kerudung  (Maslakhah  &  Sutopo,  2017).  Belanja online  juga  dapat  dianggap  sebagai  tujuan  belanja  karena  sebagian  besar  aktivitas  online dilakukan di Internet (Ritonga & Wibowo, 2016).
Upaya untuk mendorong tindakan konsumen dapat berupa potongan harga atau yang biasa  disebut  dengan  potongan  harga.  Diskon  kata  kunci  menarik  bagi  pembeli.  Diskon adalah upaya untuk menurunkan harga suatu produk yang dibeli langsung dari penjual ke konsumen pada waktu tertentu (Kotler & Amstrong, 2014). Diskon atau rabat juga dapat diartikan sebagai bentuk promosi yang cukup sederhana oleh penjual atau produsen karena diskon atau rabat adalah pengurangan sementara dan sementara harga suatu produk yang dibeli oleh konsumen (Boyd et al., 2010). Diskon adalah harga yang lebih rendah dari harga yang harus dibayar konsumen untuk suatu produk selama musim tertentu, berdasarkan waktu pembayaran  awal  suatu  produk,  tingkat  pembelian  dan  pembelian  produk,  dan  jumlah pembelian (Gitosudarmo, 2012).
Adanya potongan harga akibat upaya produsen diharapkan dapat meningkatkan perilaku konsumen konsumen, sehingga memberikan insentif tersendiri bagi konsumen untuk rela memperdagangkan produk yang disediakan produsen (Baskara, 2015). Ada tiga jenis diskon harga: diskon tunai, diskon musiman, dan diskon tarif (Kotler & Keller, 2016). Potongan tunai berupa potongan harga yang diterima oleh pembeli yang membayar langsung pada saat transaksi. Seasonal Discount adalah sebuah harga atau potongan harga bagi konsumen yang membeli produk pada saat off-peak season atau hari libur. Diskon adalah nilai dari harga yang ditawarkan kepada konsumen di rumah atau harga resmi suatu produk. Diskon menarik bagi konsumen. Berbagai penawaran diskon menjadi cara penjual untuk menarik perhatian konsumen.
Jumlah pengguna situs belanja online menurut kelompok usia 10-24 tahun adalah 24,4 juta  (18,4%).  Remaja  usia  10  sampai  24  tahun  memiliki  latar  belakang  pendidikan  dan pekerjaan  yang  berbeda-beda.  Menurut  survei  pengguna  situs  belanja  online  APJII  2016
berdasarkan pekerjaan, mayoritas pengguna situs belanja online adalah 82,2 juta atau 62%. Di sisi lain, jumlah pengguna situs belanja online yang merupakan pelajar adalah 10,3 juta atau 7,8%. Adaapun hal-hal yang mendasari keputusan seorang konsumen dalam melakukan transaksi pembelian yang biasa disebut dengan perilaku konsumen. Secara umum, perilaku konsumen  dibagi  menjadi  dua  jenis:  perilaku  konsumen  rasional  dan  perilaku  konsumen irasional.  Hal  tersebut  merupakan  salah  satu  strategi  pemasaran  perusahaan.  Diskon merupakan bagian penting dan berpengaruh dalam mendongkrak kinerja penjualan.
Penyusun  ingin  melakukan  penelitian  tentang  hal  ini,  dengan  mempertimbangkan peristiwa yang terjadi pada pengguna Internet di kalangan generasi muda dan/atau pelajar serta perilaku konsumen saat menerima diskon dengan judul “Pengaruh Online Shopping Beserta Program Potongan Harga Dalam Onlie Shop Terhadap Perilaku Konsumen”.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  studi  linkage  untuk  mengetahui  pengaruh  diskon  belanja online terhadap perilaku konsumen. Dalam hal ini, kita perlu mencari tahu apa arti variabel bebas  (X),  diskon  belanja  online,  dan  variabel  terikat  (Y),  perilaku  konsumen.  Metode pengumpulan  data  penelitian  adalah  kuesioner.  Kuesioner  adalah  sekumpulan  data  yang dibuat  dengan  memberikan  responden  serangkaian  pertanyaan  tertulis  untuk  dijawab. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. Analisis deskriptif adalah analisis data dengan  menjelaskan  atau  menjelaskan  data  yang  dikumpulkan  tanpa  bermaksud  menarik kesimpulan yang berlaku untuk khalayak atau generalisasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Hasil Penelitian
Statistik deskriptif adalah analisis statistik yang memberikan penjelasan umum tentang karakteristik  masing-masing  variabel  penelitian  sebagai  nilai  mean,  maksimum,  dan minimum. Dalam studi ini, analisis statistik deskriptif dari data terukur dibahas. Hasil analisa statistik dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 1 Hasil Analisa Statistik
Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa statistik deskriptif dengan jumlah sampel 10 responden, variabel online shopping memiliki nilai terkecil ( minimum ) sebesar 4 dan  nilai  terbesar  (maksimum)  5.  Rata-rata  online  shopping  yang  dimiliki  10  responden menunjukkan  hasil  sebesar  4,40  artinya  secara  umum  online  shopping  yang  dilakukan
responden bernilai positif. Nilai standar deviasi online shopping adalah sebesar 0,516 (diatas rata-rata),  artinya  online  shopping  memiliki  tingkat  variasi  data  yang  tinggi.  Variabel potongan harga memiliki nilai terkecil ( minimum ) sebesar 3 dan nilai terbesar (maksimum) 4. Rata-rata potongan harga yang dimiliki 10 responden adalah sebesar 3,50. Nilai standar deviasi  potongan  harga  adalah  sebesar  0,527  (diatas  rata-rata),  artinya  potongan  harga memiliki tingkat variasi data yang tinggi. Variabel perilaku konsumen memiliki nilai terkecil ( minimum )  sebesar  2  dan  nilai  terbesar  (maksimum)  3.  Rata-rata  potongan  harga  yang dimiliki  10  responden  adalah  sebesar  2,30.  Nilai  standar  deviasi  potongan  harga  adalah sebesar  0,153  (diatas  rata-rata),  artinya  perilaku  konsumen  memiliki  tingkat  variasi  data yang tinggi.

## 4.2. Pembahasan
Menurut  Kotler  dan  Keller,  perilaku  konsumen  merupakan  dasar  untuk  menentukan siapa yang membuat keputusan pembelian (Kotler & Keller, 2006) . Perilaku konsumen meliputi pikiran dan perasaan yang mereka alami dan tindakan yang mereka lakukan. Konsumen juga membutuhkan  pemikiran  yang  matang  dalam  mengambil  keputusan  yang  dapat menyebabkan  perubahan  perilaku  dalam  situasi  tertentu.  Selain  itu,  penyebab  perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain:
1. Faktor  sosial  yang  terdiri  dari  kelompok,  keluarga,  peran  dan  status.  Terkadang kelompok atau keluarga mungkin tertarik atau tidak tertarik pada produk serupa. Hal tersebut  mempengaruhi  orang  di  dalamnya  sehingga  perilaku  baru  dapat  memicu perilaku konsumen.
2. Seiring  bertambahnya  usia,  faktor  usia  juga  dapat  berkontribusi  pada  perubahan perilaku  konsumen.  Perilaku  konsumen  baru  muncul  ketika  tingkat  kebutuhan berubah seiring pertumbuhan seseorang.
3. Faktor psikologis dan faktor psikologis adalah faktor yang berasal dari dalam diri konsumen,  dan  ketika  ada  tekanan  dan  perubahan  emosi,  sikap,  dan  motif  dalam memenuhi kebutuhan, mereka secara langsung mengalami perubahan perilaku dalam memenuhi tingkat kebutuhan.
Belanja online adalah tempat menjual barang secara online atau dengan menggunakan jaringan  internet.  Para  produsen  menjual  berbagai  model  pakaian  dari  berbagai  merek. Berbagai merek menawarkan nilai jual yang berbeda untuk pakaian yang berbeda. Harga yang tinggi membuat konsumen takut. Untuk mengatasi masalah ini, diskon diterapkan pada setiap pembelian produk pakaian. Mendapatkan diskon adalah cara untuk menjual pakaian. Harga yang didiskon adalah harga yang lebih rendah, sehingga konsumen hanya membayar apa yang diminta pembeli. Nilai diskon meliputi poin pembayaran sebelum waktu yang telah ditentukan, jumlah pembelian, dan pembelian yang dilakukan pada waktu tertentu, seperti hari  libur  dan  bagiannya  (Gitosudarmo,  2012).  Indeks  diskon  adalah  harga  rendah  dan jumlah  pakaian  yang  dibeli,  dan  variabel  perilaku  konsumen  adalah  indikator  pembelian pakaian.
Analisis  koridor  harga-diskon  menunjukkan  bahwa  hal  ini  mempengaruhi  perilaku konsumen. Hal ini dibuktikan dengan uji koefisien termal dan varians sebesar 0,27. Karena nilai t variabel lebih besar dari 0,27 dan nilai signifikansi variabel lebih kecil dari 0,05 maka variabel  diskon  dinyatakan  berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku  konsumen.  Oleh
karena itu, hasil ini sesuai dengan temuan Dewi (2018) yang menunjukkan hasil yang sama. Dengan kata lain, pemotongan harga memiliki dampak besar pada kepuasan pelanggan, dan keputusan  pembelian  tiket  pesawat  dapat  membuat  pelanggan  merasa  lebih  baik  setelah pembelian.  itu.  Memutuskan  untuk  membeli  tiket  dengan  harga  diskon.  mengharapkan. Selain itu, pelanggan yang puas lebih mungkin untuk membeli kembali produk, dan dengan pelanggan yang puas, perusahaan dapat mencegah pelanggan beralih ke pesaing serupa.
Perbedaan harga diskon pada faktor harga diskon menjadi standar yang dapat dijadikan acuan konsumen saat membeli suatu produk. Selisih potongan harga dalam pembelanjaan antara 1, 2 atau 3 produk pakaian jadi menjadi pilihan tersendiri bagi konsumen. Konsumen cenderung lebih tertarik untuk membeli ketiga produk pakaian jadi tersebut. Nilai diskon yang diberikan dengan memberikan 1 potong pakaian secara gratis adalah untuk mendorong konsumen menggunakan program diskon dengan membeli 3 potong pakaian.
Pemotongan harga tampaknya menarik perilaku konsumen. Hal ini terlihat dari minat konsumen untuk membeli pakaian. Perilaku konsumen adalah sikap atau perilaku seorang konsumen  dengan  keinginan  untuk  membeli  atau  memilih  produk  yang  diinginkan,  yang tergantung pada pengalaman, penggunaan dan konsumsi produk tersebut (Kotler & Keller, 2016) . Indeks  pembelian  untuk  variabel  perilaku  konsumen  dapat  dilihat  pada  antrian  pembeli untuk bertransaksi di kasir. Dalam antrian pembayaran kasir, koneksi dibuat antara kasir dan pembeli aplikasi diskon yang dimaksud. Komunikasi yang terjadi berkaitan dengan produk pakaian jadi, jumlah yang dibeli konsumen, dan nilai diskon yang diterima konsumen. Jika apa  yang  dikatakan  kasir  itu  benar,  konsumen  akan  memberikan  pembenaran.  Tujuan komunikasi adalah untuk memberikan kejelasan antara kedua belah pihak antara kasir dan konsumen tentang produk yang telah dibeli konsumen.
Jika membeli pakaian dengan harga diskon, maka bisa mendapatkan efek yang baik. Perilaku  konsumen  dihasilkan  oleh  penerapan  harga  diskon.  Konsumen  akan  membeli setidaknya satu potong pakaian sehingga konsumen bisa mendapatkan diskon. Namun ada konsumen yang mendapatkan 1 potong pakaian secara gratis (diberikan satu potong pakaian termurah) dan tertarik untuk membeli 3 potong. Ini adalah metode di mana konsumen tidak menyadari bahwa itu membangkitkan keinginan pembelian konsumen.
Temuan  ini  sejalan  dengan  temuan  Putra  et  al.  (2016),  yang  melaporkan  bahwa penurunan  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli.  Putri  et  al.  (2017) menunjukkan hasil penelitian bahwa pemotongan harga mempengaruhi keinginan dan minat beli  konsumen.  Sikap  konsumen  terhadap  diskon  dan  hadiah  mempengaruhi  perilaku konsumen (Setiawan  &  Putri,  2020) .  Adanya  potongan  harga  sebagai  katalisator  minat  beli konsumen. Daya tarik harga diskon yang ditawarkan akan memberikan konsumen pilihan untuk  memutuskan  berapa  banyak  yang  akan  dibeli.  Merchant  menggunakan  berbagai metode diskon untuk meningkatkan penjualan produk. Metode diskon merupakan salah satu cara untuk meningkatkan keinginan beli konsumen.
Adapun alasan melakukan pembelian online untuk e-commerce, 10 peserta mengatakan bahwa perusahaan e-commerce percaya diri dan nyaman dalam memenuhi kebutuhan sehari- hari konsumen. Pembicara mengatakan kepada penulis secara langsung bahwa kepercayaan pada  platform  membuat  mereka  merasa  nyaman  membeli  produk  atau  produk  dan berbelanja.  Selain  itu,  karena  perusahaan  online  yang  sama  memberikan  COD  ( Cash  on Delivery )  atau  layanan  berbayar  kepada  konsumen  di  tempat,  maka  dapat  digolongkan sebagai konsumen yang tidak perlu membayar untuk kenyamanan berbelanja. Kemudian ada
alasan lain mengapa responden membeli secara online, sedangkan responden mengatakan mereka memiliki program pengiriman gratis dan diskon menjadi alasan konsumen membeli produk  secara  online.  Hal  ini  juga  menguntungkan  program  dalam  memenuhi  kebutuhan mereka sebagai ciri utama responden yang Ngekost.
Bentuk perilaku konsumen dalam keputusan pembelian secara online ini juga ditandai dengan sebagian besar responden menganggap membeli suatu produk lebih banyak daripada jumlah  stok  yang  tersedia  daripada  penyesuaian  terhadap  kualitas  produk.  Salah  satunya adalah pembelian masker pada tahap awal epidemi, seperti halnya produk masker sanitasi, sehingga produk yang tersedia di toko-toko kehabisan stok, sehingga sangat sulit dijangkau responden karena konsumen lain menimbun kebutuhan sehari-hari. hingga produk buatan tangan. Disinfektan juga mengalami hal yang sama, sehingga ketika suatu produk beralih ke belanja  online,  seringkali  disesuaikan  dengan  jumlah  stok  yang  tersedia  dibandingkan dengan kualitas produk dan produk yang dijual secara online, dan konsumen yakin bahwa produk  yang  dijual  juga  demikian  memenuhi  standar  kesehatan  yang  dinyatakan  oleh pemerintah  sehingga  konsumen  juga  tidak  perlu  khawatir  dengan  kualitas  produk  yang ditawarkan.

## 4. KESIMPULAN
Diskon adalah sesuatu yang dapat mendorong perilaku konsumen. Dari hasil penelitian ditemukan  bahwa  penerapan  potongan  harga  dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen pembeli  yang  merupakan  konsumen  belanja  online.  Adanya  potongan  harga  menarik perhatian konsumen. Diskon menarik menjadi daya tarik tersendiri. Pada saat yang sama, potongan  harga  menarik  konsumen  untuk  membeli  produk  pakaian  di  sana.  Jumlah pembelian  pakaian  untuk  indikator  harga  murah  dan  variabel  diskon  serta  indikator pembelian pakaian berpengaruh positif terhadap perilaku konsumen. Sementara penelitian ini  menggunakan  variabel  potongan  harga  dan  perilaku  konsumen  untuk  produk  pakaian jadi,  belanja  online  juga  mencakup  produk  lain  seperti  tas,  sepatu  dan  sandal  yang menawarkan  potongan  harga  pembelian.  Peneliti  lain  dapat  menggunakan  produk  selain pakaian  untuk  memeriksa  apakah  produk  ini,  dengan  potongan  harga  yang  diterapkan, menarik perilaku konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Baskara,  I.  B.  (2015).  Pengaruh  potongan  harga  (discount)  terhadap  pembelian  tidak terencana (Impulse Buying)(studi pada pengunjung Matahari Department Store Johar Plaza Jember). Manajemen Bisnis , 5 (2).
Boyd,  W.,  Walker,  O.  C.,  &  Larrece,  J.-C.  (2010).  Manajemen  Pemasaran  (Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global). Jakarta: Erlangga . Dewi,  I.  K.  (2018). Pengaruh  Diskon  Terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  Kepuasan Pelanggan  Bisnis  Online  (Survei  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Administrasi Universitas  Brawijaya  Angkatan  2013/2014  Konsumen  Traveloka) [Doctoral dissertation]. Universitas Brawijaya.
Gitosudarmo, I. (2012). Manajemen Pemasaran (Kedua) . BPFE.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2014). Principles of Marketing (15th ed.). Pearson Education. Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management 12e. New Jersey , 143 . Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management . Pearson.
Maslakhah, I., & Sutopo, S. (2017). Pengaruh Kemasan Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Citra Merek Serta Preferensi Merek Di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian (Studi  Pada  Mahasiswa/i  Undip  Konsumen  Aqua). Diponegoro  Journal  of Management , 6 (4), 397–411.
Piranda, D. R., Sinaga, D. Z., & Putri, E. E. (2022). Online Marketing Strategy In Facebook Marketplace As A Digital Marketing Tool. Journal of Humanities, Social Sciences and Business (JHSSB) , 1 (3), 1–8. https://doi.org/https://doi.org/10.55047/jhssb.v1i2.123 Prasetyo, D. D., Yulianto, E., & Sunarti, S. (2016). Pengaruh iklan secara online terhadap keputusan pembelian (survey pada mahasiswa pengguna produk telkomsel internet 4G LTE) [Doctoral dissertation]. Brawijaya University.
Putra,  E.  W.,  Kumadji,  S.,  &  Yulianto,  E.  (2016).  Keputusan  Pembelian  (Study  pada konsumen  yang  membeli  produk  diskon  di  Matahari  Department  Store  Pasar  Besar Malang). Jurnal Administrasi Bisnis , 38 (2), 184–193.
Putri, C., Putri, B., & Sudrajat, R. (2017). Pengaruh Potongan Harga Terhadap Minat Beli (studi  Pada  Potongan  Harga  Di  Iklan  Televisi  Bukalapak.  com  Versi  Hari  Belanja Online Nasional 2015 Terhadap Minat Beli Remaja Di Kota Bandung). EProceedings of Management , 4 (1).
Ritonga,  S.  D.  F.,  &  Wibowo,  S.  (2016).  Pengaruh  Iklan  pada  media  sosial  Twitter  dan Televisi  terhadap  keputusan  pembelian  di  Mataharimall.  com  Tahun  2016. EProceedings of Applied Science , 2 (2).
Setiawan, A., & Putri, Y. S. (2020). The Effect of Discounts, Electronic Word of Mouth (Ewom), And Price Towards Interest in Buying In E-Commerce. Journal of Islamic Economic Scholar , 1 (1).
AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN | TRANSEKONOMIKA https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika E-ISSN: 2809-6851 P-ISSN: 2809-6851