## Prosedur  Transaksi  Pembayaran  Melalui  Payment  Point  Online Bank (PPOB) Studi Pada Bidang Operasional PT BPR Tanaoba Lais Manekat
Maurice Y. Pureza Dengas 1 , Filipus Argentano Guntur Suryaputra 2
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusa Cendana Email : risa.dengas@gmail.com

## Abstract
PT BPR Tanaoba Lais Manekat (Bank TLM) collaborates with Bank Bukopin in transactions through PPOB, by serving payments for electricity, water, credit and other bills. This research aims to analyze and improve payment transaction procedures via Payment Point Online Bank (PPOB)  at  PT  BPR  Tanaoba  Lais  Manekat.  The  research  method  used  is  a  case  study  to understand in depth existing procedures and identify problems that occur and efforts to resolve them. Through data collection from direct observation, several obstacles were found in the current transaction process. Based on this analysis, efforts were formulated to increase the efficiency and speed of the transaction process, including simplifying the necessary steps. This implementation is expected to improve the operational performance of PT BPR Tanaoba Lais Manekat in providing payment services via PPOB, as well as provide a better experience for customers.
Keywords : PPOB, BPR, Payment Transactions

## Abstrak
PT BPR Tanaoba Lais Manekat (Bank TLM) melakukan kerja sama dengan Bank Bukopin dalam  transaksi  melalui  PPOB  ini,  dengan  melayani  pembayaran  tagihan listrik, air, pulsa,  dan  lainnya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  dan  meningkatkan prosedur transaksi pembayaran melalui Payment Point Online Bank (PPOB) di PT BPR Tanaoba  Lais  Manekat.  Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus untuk memahami secara mendalam prosedur yang ada dan mengidentifikasi permasalahan- permasalahan yang terjadi serta upaya penyelesaiannya.. Melalui pengumpulan data dari observasi langsung, ditemukan beberapa kendala dalam proses transaksi saat ini. Berdasarkan  analisis  tersebut,  disusunlah upaya-upaya untuk meningkatkan efisiensi dan  kecepatan  proses  transaksi,  termasuk  penyederhanaan  langkah-langkah  yang diperlukan. Implementasi ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja operasional PT BPR Tanaoba Lais Manekat dalam menyediakan layanan pembayaran melalui PPOB, serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para pelanggan.
Kata Kunci : PPOB, BPR, Transaksi Pembayaran
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra

## Pendahuluan
Internet  adalah  sistem  jaringan  komputer  global  yang  saling  terhubung menggunakan Transmission  Control  Protocol untuk  menghubungkan  milyaran perangkat  di  seluruh  dunia.  Dalam  era  perdagangan  bebas,  setiap  perusahaan menghadapi  persaingan  yang  ketat.  Meningkatnya  intensitas  persaingan  dari pesaing  menuntut  perusahaan  untuk  selalu  memperhatikan  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  serta berusaha memenuhi harapan konsumen dengan cara memberikan  pelayanan  yang  lebih  memuaskan  daripada  yang dilakukan  oleh pesaing.  Dengan  demikian,  hanya  perusahaan  yang  berkualitas  yang  dapat bersaing dan menguasai pasar (Baroto & Purbohadiningrat, 2014).
Perusahaan  untuk  mempertahankan  pelanggan  dengan  membangun hubungan  yang  baik  dengan  pelanggan  dalam  jangka  panjang  dengan mengkombinasikan  kemampuan  untuk  merespon  secara  langsung  dan  untuk melayani pelanggan dengan interaksi yang tinggi ( customer relationship marketing ), maka  penerapan customer  relationship  management approach . Pelanggan akan tetap menjaga  hubungan  dengan  perusahaan  karena  pelanggan  sendiri  merasakan suatu  kepuasan  karena  harapan  yang  diinginkan  mampu  dipenuhi  oleh perusahaan  melalui  produk  dan  layanan  yang  diberikan.  Kesesuaian  antara harapan  dan  realitas  yang  diterima  dapat  digunakan  perusahaan  untuk  terus mengembangkan  produk  dan  layanan  yang  diberikan  sehingga  makin  sesuai atau melebihi harapan konsumen (Purwatiningsih, 2021).
Pemanfaatan  teknologi  informasi  sangat  berperan  dalam  keberhasilan program  PPOB  ini.  Karena  salah  satu  syarat  untuk  kesuksesan  program  PPOB adalah  adanya  sarana  komunikasi  yang  berbasis  teknologi  informasi.  Adanya sebuah  jaringan  komunikasi  yang  menghubungkan  dan  menggabungkan beberapa  titik  komunikasi  menjadi  satu  kesatuan  yang  mampu  berinteraksi antara satu dengan lainnya (Aditi, 2017).
Salah  satu  sistem  dimana  mekanisme  pembayaran  tagihan  yang  sangat lebih  aman,  mudah  dan  murah  seerta  proses  yang  tidak  rumit. Payment  Point Online  Bank atau  disingkat  (PPOB)  ini  merupakan  layanan pembayaran tagihan secara Online real time 24 jam sehingga proses rekonsiliasi baik data dan dana bisa lebih  cepat  dan  akurat  serta  aman  (Indrayani,  2019). Payment  Point  Online  Bank (PPOB) merupakan layanan pembayaran online (menggunakan koneksi internet) yang bekerja sama dengan bank yang beroperasi 24 jam. Jenis pembayaran yang ditawarkan  diantaranya  pembayaran  listrik  Perusahaan  Listrik  Negarra  (PLN), Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM),  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial (BPJS),  Telkom,  token,  pulsa,  tiket  kereta  api,  cicilan  kendaraan  bermotor  dan lain-lain.  Bank  yang  bekerja  sama  dengan  penyedia  layanan  PPOB  antara  lain bank konvensional dan bank syariah, yaitu Bank Danamon, Bank Mandiri, Bank BRI, Bank Bukopin, dan Bank BNI (Fithriani, 2020).
Pelayanan  pembayaran  melalui  PPOB  bertujuan  untuk  memfasilitasi pembayaran  tagihan  secara online , realtime ,  sehingga  tidak  ada  kemungkinan
Prosedur Transaksi Pembayaran Melalui Payment Point Online Bank (PPOB) Studi Pada Bidang Operasional PT BPR Tanaoba Lais Manekat Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
terjadinya Double  Payment. Memberikan  banyak  manfaat  bagi  konsumen, misalnya  para pelanggan dapat membayar listrik dengan cepat di seluruh loket yang  tersedia,  transaksi  dapat  dilakukan dengan mudah dengan menun-jukkan rekening  terakhir  dan  keamanan  uang  konsumen  listrik  dari  transaksi pembayaran rekening dapat terjamin (Noermayanti et al., 2014).
PT  BPR Tanaoba Lais Manekat (Bank TLM) melakukan kerja sama dengan Bank Bukopin dalam transaksi melalui PPOB ini, dengan melayani pembayaran tagihan  listrik,  air,  pulsa,  dan  lainnya.  Transaksi  melalui  PPOB  ini  dilakukan secara  online  dan  berlaku  untuk  semua  orang,  baik  nasabah  maupun  non- nasabah.  Sistem  pembayaran  ini  secara  tidak  langsung  mempermudah masyarakat  yang  ingin  membayar  tagihannya  jika  jarak  rumah  mereka  cukup jauh  dengan  kantor  terkait,  sehingga  tidak  perlu  untuk  pergi ke Kantor PDAM (untuk  membayar  tagihan  air)  atau  lainnya  untuk  membayar  tagihan  mereka. Dengan  datang  ke  Bank  TLM  juga  bisa  langsung  melakukan  pembayaran  jika jarak  bank  dengan  rumah  pelanggan  cukup  dekat.  Meskipun  begitu  masih terdapat  beberapa  permasalahan  yang  dihadapi  mengenai  transaksi  melalui PPOB ini seperti koneksi jaringan yang buruk, gangguan sistem, yang membuat adanya  keterlambatan  atau  pembatalan  transaksi  pembayaran,  serta  kesalahan dalam  menginput  nomor  pelanggan  dan  kesalahan  menghitung  uang  yang menyebabkan  uang  yang  diterima  berbeda  jumlahnya  dengan  uang  yang terhitung  pada  transaksi.  Dalam  hal  ini,  penulis  ingin  membahas  secara  detail mengenai  prosedur transaksi pembayaran melalui PPOB ini, untuk mengetahui lebih  lanjut  mengenai  permasalahan  yang  dihadapi  serta  upaya-upaya pemecahan masalah yang bisa dilakukan untuk mengatasi hal tersebut.

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  observasi  langsung  yang dilakukan  oleh  peneliti  ketika  melakukan  magang  di  PT  BPR  Tanaoba  Lais Manekat  selama  1  bulan  yang  pada  saat  itu  peneliti  ditempatkan  pada  bagian Teller yang membantu melayani pembayaran melalui PPOB ini, sehingga peneliti bisa  secara   langsung mengumpulkan data dan menganalisisnya dalam laporan magang yang diubah menjadi jurnal ini.

## Pembahasan
Payment Point Online Bank (PPOB) adalah satu kesatuan sistem hardware dan sistem software aplikasi, jaringan komunikasi data dan rekonsiliasi data sehingga dapat  berfungsi  sebagai  media  interaksi  sistem  pembayaran  tagihan  apapun secara  online  dengan  pihak  bank  sebagai  penyelenggara sekaligus penampung dana  pelanggan  untuk  diteruskan kepada mitra kerjanya. Melalui sistem PPOB ini,  masyarakat  umum  dapat  leluasa  membuka  loket  pembayaran  dengan maksud  untuk  mendekatkan  pelayanan  terhadap  loket  Perusahaan  Listrik Negara  (PLN),  Telkom,  Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM),  dan  lain-lain kepada  masyarakat  sebagai  pelanggan.  Dengan  adanya  sistem  PPOB  ini, maka
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
diharapkan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) sebagai salah satu badan usaha milik  negara  dapat  memberi  peluang  usaha  baru  untuk  masyarakat  guna membantu menekan angka pengangguran, dan pemberdayaan ekonomi kecil di daerah sebagai salah satu program pemerintah. Sistem PPOB sendiri merupakan pengembangan  dari Semi  Online  Payment  Point (SOPP),  dimana  transaksi berlangsung secara semi online, dan memiliki delay (jeda waktu) sehingga update data  dan  arus  keuangan  memerlukan  waktu.  Sedangkan  pada  sistem  PPOB, semua  berlangsung  secara  online,  dimana  transaksi  manual  hanya  terjadi pada pelanggan  dan  loket PPOB, sehingga update data dan arus keuangan (Wahyudi, 2020).
Terdapat  dua  jenis  layanan Payment  Point  Online  Bank (PPOB),  yaitu Downline  Bank dan Delivery  Channel  Bank .  Pada Downline  Bank pelanggan non nasabah  bank  dapat  terlayani  karena  pembayaran  melalui collecting  agent atau downliner seperti KUD, Toko/Supermarket, Yayasan maupun perorangan, dengan kata  lain  setiap  orang  mempunyai  kesempatan  untuk  menjadi downliner .  Pada Delivery  Channel terbatas  hanya  untuk  nasabah  bank  dengan  memanfaatkan fasilitas  bank  seperti  Anjungan  Tunai  Mandiri  (ATM), Ebanking , Short  Message Service (SMS) Banking , Teller , Phone Banking dan lainnya (Denziana et al., 2014). Penyediaan  pelayanan  yang  berkualitas  dapat  memacu  potensi  sosial ekonomi  masyarakat.  Penyedia  pelayanan  public  yang  bermutu  merupakan salah  satu  alat  untuk  mengembalikan  kepercayaan  masyarakat  kepada  system pelayanan organisasi, baik swasta maupun pemerintah. Hal tersebut menjadikan pemberian  layanan  publik  yang  berkualitas  kepada  masyarakat  menjadi  faktor pendorong  lahirnya  inovasi  baru  dalam  system  pelayanan.  Globalisasi  yang terjadi  sekarang  ini  menyebabakan  persaingan  yang  semakin  ketat  antara institusi  penyedia  jasa,  sehingga  kondisi  tersebut  mendorong  untuk meningkatkan kualitas, produk, dan pelayanan (Rahayu, 2015).
Dalam  proses  transaksi  melalui  sistem  PPOB,  terdapat  beberapa  fungsi transaksi sebagai berikut.
1. Pembelian  merupakan  fungsi  yang  disediakan  untuk  melayani  produk pembelian.  Di  bagian  ini  harus  tersedia  fungsi  untuk  pemilihan  operator pemilik  produk  dan  penyedia  layanan  terkait,  pengisian  nomor  identitas pelanggan, dan konfirmasi harga produk yang akan dibeli. Fungsi ini harus menyediakan  juga  informasi  mengenai  status  pembelian.  Produk  digital seperti  pulsa  telepon  seluler  prabayar  akan  dikirimkan  langsung  melalui sistem  yang  dimiliki  oleh  operator  ke  perangkat  yang  dimiliki  oleh pelanggan. Karena proses tersebut tidak melalui sistem ini maka sistem ini harus  menyediakan  informasi  yang  jelas  mengenai  status  pengiriman tersebut.  Apakah  statusnya  berhasil,  gagal  atau  tertunda.  Informasi  status tersebut  juga  harus  menampilkan  kode referensi dari operator yang dapat digunakan untuk melakukan pengecekan langsung ke operator.
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
2. Pembayaran  Tagihan  merupakan  fungsi  yang  disediakan  untuk  melayani produk  pembayaran  tagihan.  Produk  pembayaran  tagihan  memiliki perbedaan  dengan  produk  pembelian  karena  sebelum  melakukan pembayaran  harus  terlebih  dahulu  dilakukan  inquiry  atau  pengecekan jumlah tagihan. Setelah itu baru dapat dilakukan pembayaran. Untuk dapat dilakukan inquiry pengecekan  jumlah  tagihan  dibutuhkan nomor identitas pelanggan  dan  pilihan  operator  penyedia  layanan  berlangganan.  Setelah mendapatkan  jumlah  tagihan  baru  dapat  dilakukan  pembayaran  sesuai dengan jumlah tagihan tersebut.
3. Histori  transaksi.  Fungsi  histori  transaksi  dibutuhkan  untuk  menyimpan catatan  transaksi  yang  pernah  dilakukan.  Fungsi  ini  dibutuhkan  untuk melakukan  pelacakan  informasi  dari  status  transaksi  apabila  terjadi perselisihan dan harus dilakukan audit (Priambodo & Triana, 2019).
Terkait  dengan  topik  yang  akan  dibahas,  kendala  yang  dihadapi  penulis saat magang di Bank TLM, yaitu:
a. Koneksi  jaringan  yang  buruk. Payment  Point  Online  Banking (PPOB) melakukan  pembayaran  pada  sistem  online,  yang  mana  memerlukan koneksi  dengan  jaringan  yang  baik,  tetapi  terkadang  terjadi  koneksi jaringan  yang  buruk  sehingga  jaringan  PPOB  menjadi  terganggu  dan mengakibatkan  keterlambatan  transaksi  hingga  tidak  bisa  melakukan transaksi.  Adapun  ketika  sistem  PPOB  sedang down karena  banyak penggunanya juga bisa menyebabkan keterlambatan transaksi.
b. Perbedaan  saldo  antara  saldo  aplikasi  dan  saldo  neraca Head  Teller. Pada saat  tertentu,  akan  dilakukan  yang  namanya  “ auto- debet”,  yaitu pembayaran  non-tunai  yang  akan  dilakukan  oleh  admin  dana  dengan mendebet  rekening  tabungan  karyawan  untuk  membayar  tagihan mereka. Pada  aplikasi  transaksi telah dilakukan sedangkan pada admin dana yang ingin  mendebet  rekening  karyawan  ternyata  ada  karyawan  yang  saldo rekeningnya  tidak  cukup  untuk  pembayaran  sehingga  pembayarannya ditunda  sedangkan  transaksi  telah dilakukan, ini yang akan menyebabkan adanya  perbedaan  saldo  pada  aplikasi  PPOB  dan  pada  neraca Head  Teller karena ada transkasi yang belum dijalankan oleh admin dana.
c. Kesalahan  input  data.  Ketika  ingin  menginput  data  pelanggan  seperti nomor  token,  nomor handphone ,  ataupun  nomor  pelanggan  lainya, terkadang  nomor  yang  tercetak pada struk pembayaran yang lama kurang jelas  sehingga  bisa  terjadi  kesalahan  pada  nomor  pelanggan  yang dimasukan, yang mengakibatkan tidak bisa melakukan transaksi.
d. Kesalahan  menghitung  uang  yang  dibayarkan  oleh  pelanggan.  Pada  saat tertentu,  ketika  banyak  transaksi  yang  terjadi,  maka  jumlah  uang  yang dibayarkan  pun  banyak.  Oleh  karena  itu, Teller yang  terburu-buru  dalam menghitung  uang  mengakibatkan  jumlah  uang  yang  diterima  berbeda dengan uang yang tercatat pada transaksi.
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
Terkait  dengan  kendala  tersebut, upaya pemecahan yang dapat dilakukan yakni:
1) PPOB  yang  merupakan  sistem pembayaran online yang mana harus selalu dalam kondisi jaringan yang baik, sehingga perlu dipastikan selalu koneksi jaringan  dalam  keadaan  yang  baik,  dan  perlu  diinfokan  kepada  para pelanggan  ketika  terjadi  gangguan  pada  sistem  PPOB  ini  agar  para pelanggan tidak menunggu lama untuk melakukan pembayaran, serta para pelanggan  bisa  memilih  bank  atau  tempat  lain  untuk  melakukan pembayaran.
2) Pada  saat  ingin  melakukan auto- debet,  sebaiknya  dilakukan  pengecekan ulang terhadap saldo rekening karyawan agar tidak terjadi selisih saldo. Jika sudah  terlanjur  melakukan  transaksi  pada  aplikasi,  maka  perlu  dilihat kembali  transaksi  pada  aplikasi  dan  mengonfirmasi  kepada  admin  dana apakah  semua  transaksi  telah  dilakukan  ataukah  belum,  jika  belum  perlu adanya  penyelesaian  dari  admin  dana  agar  saldo pada aplikasi PPOB dan saldo pada neraca Head Teller bisa sama.
3) Pada  saat  menginput  data,  agar  tidak  terjadi  kesalahan  maka  perlu dipastikan  nomor  pelanggan  yang  dimasukan  itu sudah benar. Jika nomor pelanggan  kurang  jelas,  bisa  dilihat  kembali  transaksi  pada  menu laporan pada aplikasi PPOB, ataupun meminta pada pelanggan untuk memberikan nomor yang jelas.
4) Agar  tidak  terjadi  kesalahan  dalam  menghitung  uang,  maka Teller perlu untuk  selalu  fokus  dan  teliti  dalam  meghitung  uang  agar  tidak  terjadi kesalahan.  Sehingga  uang  yang  diterima  sama  dengan  uang  yang  tercatat pada transaksi.
PT  BPR  Tanaoba  Lais  Manekat  (Bank  TLM)  merupakan  salah  satu  bank yang  pelayananya  bukan  hanya  dalam  hal  penyetoran  atau  penarikan  uang, ataupun  lainnya,  tetapi  juga  melayani  transaksi  pembayaran  tagihan  lisrik,  air, telepon,  pulsa  melalui  sistem Payment Point Online Bank (PPOB) dengan bekerja sama  dengan  Bank  Bukopin.  Layanan  transaksi  ini  berlaku  bagi  para  nasabah dan  non-nasabah  sehingga  siapapun  bisa  datang  untuk  membayar  tagihan, meskipun bukan sebagai nasabah bank.
Transaksi Payment  Point  Online  Bank (PPOB)  ini,  ketika  pagi  hari  akan diperiksa saldo pada aplikasi PPOB yang mana harus sesuai dengan saldo pada neraca Head Teller . Setelah dilihat saldonya sama maka dapat dilakukan transaksi pembayaran seterusnya. Hingga pada sore hari, saat menutup PPOB, maka akan dilakukan  rekapan  transaksi  dan  dicatat  pada  buku  kontrol  PPOB,  serta menghitung  uang  yang  diterima  agar  sama  dengan  uang  yang  tercatat  pada transaksi.  Setelah  itu,  menyerahkan  uang,  hasil  rekapan,  dan  slip  setoran  pada Teller untuk dimasukkan dalam transaksi penyetoran.

## Gambar 1. Model Simbol  Aplikasi PPOB
1. Prosedur Pembayaran melalui PPOB ( Payment Point Online Bank )
1) Login aplikasi PPOB dengan memasukan Username dan Password

## Gambar 2. Login Aplikasi
2) Setelah login , maka akan muncul tampilan seperti dibawah ini :

## Gambar 3. Tampilan Dashboard  Aplikasi
3) Untuk  melakukan  pembayaran  tagihan,  maka  pilih  menu  Pembayaran  > PLN & MULTIBILLER
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra

## Gambar 4. Tampilan Menu Pembayaran
4) Setelah  itu,  masukan  nomor  pelanggan  dan  pilih biller yang  diinginkan. Misalnya ingin membayar air maka biller yang dipilih adalah PDAM.

## Gambar 5. Tampilan untuk memilih  biller  dan produk yang diinginkan
5) Setelah  itu,  akan  muncul  Nama  Pelanggan,  Total  Tagihan,  dan  informasi lainnya.
Gambar 6. Tampilan Nama Pelanggan, Total tagihan, dan informasi  lainnya
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
6) Lalu  pastikan  bahwa  nomor  dan  nama  pelanggan  yang  tertera  itu  benar, dan  menginformasikan  kepada  pelanggan  mengenai  jumlah  tagihan  yang harus dibayar.
7) Jika  ada  kesalahan  dalam  penginputan  nomor  pelanggan  maka  akan  ada pemberitahuan tentang hal tersebut, seperti pada gambar dibawah ini.

## Gambar 7. Tampilan kesalahan input nomor pelanggan
8) Setelah itu, cetak struk pembayaran dan berikan struk pembayaran kepada pelanggan.  Tetapi  sebelum  itu  pastikan  bahwa  uang  yang  dibayar  oleh pelanggan sesuai dengan total tagihannya sehingga tidak terjadi kesalahan.
9) Jika  ingin  mencetak  ulang  struk  pembayaran,  maka  Pilih  bagian  Cetak Ulang,  lalu  masukan  nomor  pelanggan  dan pilih biller , maka akan muncul nama  pelanggan,  jumlah  tagihan  dan  informasi  lainnya.  Lalu  pastikan bahwa data-data tersebut benar dan cetak ulang.

## Gambar 8. Tampilan untuk mencetak ulang struk pembayaran
10) Setelah  semua  trasnsaksi  telah  dilakukan,  maka  untuk logout dari aplikasi PPOB, pilih bagian LOGOUT pada sudut kanan atas, lalu pilih Yes
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
Gambar 9. Tampilan untuk logout aplikasi
2. Prosedur Pelaporan Payment Point Online Bank (PPOB)
1) Pada  saat  merekap  laporan,  maka  Pilih  Menu  Laporan  >  Jenis  Laporan  : Rekap > Pilih tanggal transaksi > Preview Laporan.
Gambar 10. Tampilan Menu Laporan
Lalu, muncul seperti tampilan berikut ini. Lalu, rekapannya ditulis pada buku kontrol PPOB. Setelah selesai merekap, maka klik Close .

## Gambar 11. Rekapan Transaksi
2) Setelah selesai merekap, maka PRINT OUT rekapan transaksi yang nantinya akan diberikan kepada Teller untuk diperiksa kembali.
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
3) Setelah  itu,  menghitung  uang  yang  diterima,  lalu  diisi  pada  denominasi PPOB  sesuai  banyaknya  lembar  pada  setiap  pecahan uang yang ada serta saldo  awal  dan  saldo  akhir  untuk  mengetahui  apakah  ada  pendapatan ataukah tidak.

## Gambar 12. Denominasi  PPOB
4) Setelah itu cetak denominasi tersebut.
5) Setelah  itu,  mengisi  slip  setoran  yang  nantinya  diserahkan  kepada Teller untuk dimasukan dalam transaksi setoran Teller .

## Simpulan
Payment Point Online Bank (PPOB) adalah satu kesatuan sistem hardware dan sistem software aplikasi, jaringan komunikasi data dan rekonsiliasi data sehingga dapat  berfungsi  sebagai  media  interaksi  sistem  pembayaran  tagihan  apapun secara online dengan  pihak  bank  sebagai  penyelenggara  sekaligus  penampung dana  pelanggan  untuk  diteruskan kepada mitra kerjanya. Melalui sistem PPOB ini,  masyarakat  umum  dapat  leluasa  membuka  loket  pembayaran  dengan maksud  untuk  mendekatkan  pelayanan  terhadap  loket  PLN,  Telkom,  PDAM, dan  lain-lain  kepada  masyarakat  sebagai  pelanggan.  PT  BPR  Tanaoba  Lais Manekat  (Bank  TLM)  merupakan  salah  satu  bank  yang  pelayanannya  bukan hanya  dalam  hal  penyetoran  atau  penarikan  uang, ataupun lainnya, tetapi juga melayani transaksi pembayaran tagihan lisrik, air, telepon, pulsa melalui sistem PPOB dengan bekerja sama dengan Bank Bukopin. Layanan transaksi ini berlaku bagi  para  nasabah  dan  non-nasabah  sehingga  siapapun  bisa  datang  untuk membayar tagihan, meskipun bukan sebagai nasabah bank.

## Daftar Pustaka
Aditi,  B.  (2017).  Analisis  Strategi  Kemudahan  Pelayanan  Dan  Akurasi  Ppob Terhadap Kinerja Payment Point Online Banking (PPOB) Pada Pelanggan Pt  Perusahaan  Gas  Negara. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 17 (2), 56 – 67. https://doi.org/10.30596/jimb.v17i2.995
Maurice Y. Pureza Dengas, Filipus  Argentano Guntur Suryaputra
Baroto, T., & Purbohadiningrat, C. (2014). Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Ppob  Kipo  Menggunakan  Analisis  SWOT  Dan  QSPM. Jurnal  Teknik Industri , 15 (1), 88 – 102. https://doi.org/10.22219/jtiumm.vol15.no1.88-102
Denziana, A., Fiscal, Y., & Ningsih, S. U. (2014). Pengaruh Payment Point Online Bank  (PPOB)  Dalam  Percepatan  Aliran  Kas  Pada  PT  PLN  (Persero) Distribusi Lampung. Akuntansi & Keuangan , 5 , 49 – 70.
Fithriani,  M.  (2020).  Analisis  Persepsi  Nilai  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Niat Pembelian  Jasa  Payment  Point  Online  Bank. Ensains  Journal , 3 (1),  68. https://doi.org/10.31848/ensains.v3i1.373
Indrayani,  I.  (2019).  Pengaruh  Payment  Point  Online  Bank  (Ppob)  Terhadap
Percepatan Aliran Kas ( Studi Kasus Di Pt. Pln (Persero) Provinsi Aceh). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan , 7 (2), 83.
https://doi.org/10.29103/jak.v7i2.1843
Noermayanti, Hermawan, & Nuh, M. (2014). Efektivitas Penerapan Sistem PPOB (  Payment  Point  Online  Bank  )  Pada  PT PLN Area Madiun (Studi Pada PT PLN Area Madiun) Administrasi  Publik , 1 (5), 972 – 980.
Priambodo, R., & Triana, Y. S. (2019). Payment Point Online Bank (PPOB) Mobile Hybrid  dengan  Koneksi  Billers  Berbasis  HTTP  dan  RESTful  Services untuk Usaha Mikro. Jurnal Ilmiah FIFO , 11 (1), 97. https://doi.org/10.22441/fifo.2019.v10i1.010
Purwatiningsih,    dkk  (2021).  (2021). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Sistem Payment  Point  Online  Bank  (PPOB)  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan . 11 ,  140 – 150. https://doi.org/10.33366/rfr.v
Rahayu,  T.  (2015). Pengaruh Penerapan Payment Point Online Bank (PPOB) terhadap Fee Based Income PT Bank Muamalat Indonesia  Tbk .
Wahyudi,  A.  M.  (2020).  Aplikasi  Payment  Point  Online  Bank  (Ppob) Menggunakan  Web  Service  Di  Pt.  Sukses  Mitra  Mandiri  Berbasis
Android. Merdeka , 1 .
https://elib.unikom.ac.id/files/disk1/770/jbptunikompp-gdl-ariefmaula- 38455-7-unikom_a-a.pdf