Pembinaan Digital Marketing untuk Peningkatan Penjualan UMKM Jajanan Pasar
1 Vivin Zulfa Atina. 2 Danis Aditya Mardani. 3 Angger Prayoga
1,2,3 Prodi Manajemen Industri
1,2,3 Politeknik Manufaktur Ceper
Email : 1 vivinzulfa0810@gmail.com, 2 danisadityamardani01@gmail.com,
3 pr4.yoga429@gmail.com

## ABSTRACT
Today's technology continues to grow and the benefits of using the internet are felt for its users. Digital marketing is a marketing activity or promotion of a brand or product using digital  media  or  the  internet.  Through  digital  media,  it  is  now  not  only  used  to  make friends and social networks but is now also penetrating the business world. With features such as location, for example, consumers can look for product or service references that are close to where they live. The hashtag feature can also be used in promotions on social media so that consumers can easily reach businesses. The purpose of this study in general is to describe the impact of digital marketing on sales volume for MSME  owners. This research is a qualitative type, using a triangulation model, which combines the methods of structured interviews, in-depth interviews and observations of MSME owners. From the research results, it is known that digital marketing makes it easier for MSME owners to  provide  information  and  interact  directly  with  consumers,  expand  market  share, increase awareness and increase sales for MSME owners.
Keywords: Digital Marketing; MSME Development; Marketing Management

## ABSTRAK
Teknologi saat ini terus berkembang dan manfaat penggunaan internet terasa bagi para pemakainya.  Pemasaran  digital  adalah  suatu  kegiatan  pemasaran  atau  promosi  sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau internet. Melalui media digital kini tak  hanya  digunakan  untuk  berteman  dan  berjejaring  sosial  tetapi  kini  juga  merambah dunia  bisnis.  Dengan  fitur  seperti  lokasi  misalnya,  konsumen  bisa  mencari  referensi produk atau jasa yang dekat dengan tempat tinggalnya. Fitur hashtag juga bisa digunakan dalam promosi  di media sosial  agar konsumen bisa dengan mudah menjangkau bisnis. Tujuan  program  pengabdian  pembinaan  ini  secara  umum  mendeskripsikan  dampak Pemasaran digital terhadap volume penjualan bagi pemilik UMKM. Proses wawancara terhadap  UKM  ini  berjenis  pengumpulan  data  kualitatif,  dengan  menggunakan  model triangulasi, yang menggabungkan metode wawancara terstruktur, wawancara mendalam dan  observasi  terhadap  pemilik  UMKM.  Dari  wawancara  diketahui  bahwa  pemasaran digital  memudahkan  pemilik  UMKM  untuk  memberikan  informasi  dan  berinteraksi secara langsung dengan konsumen, memperluas pangsa pasar, meningkatkan awareness dan meningkatkan penjualan bagi pemilik UMKM.
Kata Kunci: Pemasaran Digital; Pengembangan UMKM; Manajemen Pemasaran
Kemajuan teknologi adalah sesuatu  yang tidak bisa dihindari dalam
kehidupan  saat  ini,  karena  kemajuan teknologi  akan  berjalan  sesuai  dengan kemajuan  ilmu  pengetahuan.  Setiap inovasi  diciptakan  untuk  memberikan manfaat  positif,  memberikan  banyak kemudahan,  serta  sebagai  cara  baru dalam melakukan aktivitas bagi kehidupan manusia. Manfaat internet semakin sangat
terasa bagi  para pemakainya yang tidak bisa lepas dari dunia internet ini. Seperti misalnya para internet marketer , blogger ,  dan  juga  sekarang online  shop semakin mempunyai tempat di mata para konsumen  yang  sedang  mencari  barang tertentu.
Salah  satu  kekuatan  ekonomi yang  selama  ini  menjadi  penunjang ekonomi negara Indonesia dan kekuatan ekonomi daerah adalah kehadiran pelaku usaha,  mikro,  kecil  dan  menengah (UMKM).  UMKM  mempunyai  peran penting  di  dalam  pembangunan  dan pertumbuhan  ekonomi.  Seperti  yang dikemukakan  UMKM  Koperasi,  peran UMKM tidak hanya dirasakan di negara- negara  sedang  berkembang  melainkan juga  di  negara-negara  maju.  Di  negara maju  maupun  berkembang,  UMKM sangat  penting,  sebab  menyerap  paling banyak tenaga kerja dibandingkan usaha besar.  Kontribusi  UMKM  terhadap pembentukan atau pertumbuhan Produk Domestik  Bruto  (PDB)  paling  besar dibandingkan kontribusi dari usaha besar (UMKM Koperasi, 2021).
Sebagian aktivitas Usaha Mikro,
Kecil dan Menengah (UMKM) memanfaatkan teknologi informasi untuk  menjalankan  usahanya.  Semakin banyaknya pesaing menjadi
pertimbangan  bagi  pelaku  usaha  untuk melakukan inovasi dalam memenangkan persaingan tersebut. Strategi komunikasi pemasaran  yang  tepat  digunakan  untuk bisa  meraih  pangsa  pasar  yang  dituju sehingga dapat meningkatkan penjualan (Mohamad T. F., & Debby A., 2018).
Digital  marketing menjadi  salah satu  media  yang  sering  digunakan  oleh pelaku  usaha  karena  kemampuan  baru konsumen dalam mengikuti arus
digitalisasi,  beberapa  pelaku  usaha sedikit demi sedikit mulai meninggalkan model  pemasaran  konvensional  dan beralih ke pemasaran modern ( Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H., 2015) . Dengan digital marketing komunikasi dan
transaksi dapat dilakukan setiap waktu /
real  time dan  bisa  diakses  ke  seluruh dunia,  seseorang  juga  dapat  melihat berbagai barang melalui internet, sebagian  besar  informasi  mengenai berbagai  produk  sudah  tersedia  di internet ,  kemudahan  dalam  pemesanan dan  kemampuan  konsumen  dalam membandingkan  satu  produk  dengan produk lainnya ( Tarigan, J., &  Sanjaya, R., 2013).
Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan maka rumusan masalah  dalam  pengabdian  ini  adalah memberikan bekal literasi kepada UMKM  bahwa digital  marketing dapat membantu  dalam  menaikkan  omset penjualan.
2. METODE PEMBINAAN Pengabdian  ini  menggunakan metode wawancara terstruktur, wawancara  mendalam  dan  observasi terhadap pemilik UMKM. Wawancara ini bertujuan memperoleh gambaran seutuhnya
mengenai  suatu  hal menurut pandangan manusia  yang  diteliti.  Wawancara  dan pengumpulan  data  kepada  pemilik UMKM  kualitatif  berhubungan  dengan ide, persepsi, pendapat atau kepercayaan orang yang diteliti dan kesemuanya tidak dapat diukur dengan angka (Moleong, L. J. 2021) . Dalam  Proses  Wawancara  ini berjenis kualitatif sehingga tidak
menggunakan  istilah  populasi  dan sampel tetapi situasi sosial dan informan
(Sugiyono, 2009). Informan pada pengabdian pembinaan ini adalah bapak Sudirman  pemilik UMKM. Proses wawancara menggunakan
data  primer  yang  diperoleh  melalui wawancara terstruktur, wawancara mendalam  dan  observasi  serta  data
sekunder yang berasal dari narasumber / pemilik UMKM.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  yang  telah  di dapat  melalui  hasil  wawancara  secara mendalam dan observasi dengan narasumber  yang  merupakan  pemilik UMKM. Perkembangan teknologi membuat pemilik UMKM perlu menyesuaikan  diri  terutama  dalam proses  pemasaran.  Proses  pemasaran yang dilakukan pemilik UMKM sebelumnya  hanya  secara  konvensional dengan  mempromosikan  dari  mulut  ke mulut. Melihat lagi UMKM tersebut juga masih  baru  sekitar  2  bulan,  sehingga kurang menarik banyak konsumen.
Perlu  dilakukan  inovasi  untuk menarik lebih banyak konsumen, beberapa solusi yang diberikan diantaranya:
1. Membuat logo
2. Membuat  akun  resmi  Instagram, untuk memperluas promosi.
3. Membuat  postingan  dengan  foto yang menarik di  Aplikasi  Instagram dengan menambahkan hashtag , untuk menarik calon pembeli.
4. Membuat akun Google My Business , agar lokasi koordinat UMKM mudah dijangkau.
5. Membuat layanan pesan antar dengan bermitra lewat Gojek.
Pemilik  UMKM  menyatakan bahwa  penggunaan  teknologi  digital membuatnya  merasa  terbantu  terutama saat ini hampir seluruh konsumen aktif di media  sosial  dan  konsumen  saat  ini cenderung  memilih  berbelanja  via online .
Pemasaran melalui digital
dengan  memanfaatkan social  media , social chatting , marketplace dan
penggunaan platform lainnya,
memudahkan  pemilik  UMKM  untuk dapat  menarik  dan  berinteraksi  secara langsung  dengan  konsumen.  Adapun social  chatting yang  sering  digunakan oleh  pemilik  UMKM  adalah Instagram
& Whatsapp ,  kedua platform tersebut yang  sering  digunakan  oleh  konsumen
selain mudah digunakan, pemilik
UMKM juga dapat memberikan informasi  produknya  secara  langsung kepada pelanggan ( Kotler, P., & Keller, K. L., 2008) . Platform lainnya  yang  saat  ini digunakan  yaitu  bergabung  dengan aplikasi  ojek online yaitu  GoJek,  pada aplikasi tersebut tersedia pesan dan antar makanan  melalui  aplikasi  Go-Food  jadi pemilik UMKM merasa terbantu dengan adanya aplikasi tersebut, pemilik
UMKM menyatakan penjualannya meningkat  &  meluaskan  pangsa  pasar ketika bergabung dengan Go-Food.
Pemilik  UMKM  setuju  bahwa pemasaran  melalui  digital  memberikan penghematan biaya, meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan memberikan kenyamanan. Dengan adanya internet pelaku  UMKM  dapat menghemat biaya untuk promosi, karena ketika menggunakan media sosial  hanya memerlukan kuota internet.

## Memudahkan Interaksi Pelanggan
UMKM mengalami peningkatan penjualan  karena  konsumen  mudah untuk  berinteraksi  secara  langsung penjual  dan  konsumen  juga  mudah mendapatkan  segala  informasi  mulai harga  produk,  menu,  promo  dan  lain sebagainya. ( Pradiani, T., 2017)
Gambar 3.1 Halaman Instagram
Penggunaan  Aplikasi  Instagram yang  cukup  mudah  &  masif  digunakan konsumen  saat  ini.  Instagram  dapat mendekatkan  Pelaku  usaha  dengan Konsumen.
Gambar 3.2 Tampilan halaman

## LinkTree
LinkTree agar memudahkan pelanggan  mendapat  informasi  yang diperlukan. Gambar 3.3  Contoh postingan di akun instagram Membuat postingan yang menarik  dan  menambahkan hashtag untuk menambah atensi calon pelanggan. Meningkatkan Penjualan & Memperluas Pangsa Pasar Dengan berpromosi melalui digital  membuat  penjualan  semakin meningkat,  hal  ini  dipengaruhi  oleh kemudahaan konsumen
dalam mengakses  informasi  UMKM  dan memesan produk.
Gambar 3.4 Halaman peta alamat
Google  My  Business  adalah sebuah platform dimana pemilik UMKM
dapat  memberikan  informasi  terkait profil  bisnis  secara  detail  dan  lengkap dengan petunjuk arah pada peta sehingga mempermudah calon pelanggan
menemukan bisnis UMKM.
Gambar 3.5 Halaman Mitra Go Food Dengan bermitra lewat Go Food sehingga  konsumen  dapat  memesan tanpa  perlu  datang  langsung  ke  kedai, konsumen dapat membeli melalui aplikasi tersebut dan driver Go-Jek akan mengantarkan pesanan ke rumah pembeli. Secara tidak langsung  ini juga dapat  memperluas  pangsa  pasar  dari UMKM.

## 4. PENUTUP
Pemilik  UMKM  menyatakan bahwa  penggunaan digital  marketing sangat membantu dalam menginformasikan dan berinteraksi secara  langsung  dengan  konsumen. Pemilik  UMKM  mengatakan  bahwa penggunaan digital marketing memperluas  pangsa  pasar  bisnisnya, meningkatkan awareness bagi konsumen karena pelaku UMKM rutin memperbarui informasi mengenai produk setiap hari sekali serta meningkatkan penjualan Secara keseluruhan
digital marketing adalah pendekatan baru dalam
dunia marketing yang dapat menghemat biaya,  meningkatkan customer  loyalty
dan  membuat  order  secara  sistematis (Mokhtar,  2015). Internet  marketing secara  signifikan  mengelola  informasi dan customer  relationship (Canavan, Henchion, & O’Reilly, 2007)

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Pengabdian ini dapat dilaksanakan dengan baik berkat bantuan dari berbagai pihak,  untuk  itu  peneliti  mengucapkan terima  kasih  kepada  Bapak  Sudirman selaku  pemilik  UMKM,  kelompok mahasiswa Manajemen Industri Politeknik Manufaktur Ceper yang telah memberikan kerjasama yang baik dalam Pengabdian ini.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Moleong,  L.  J.  (2021).  Metodologi penelitian  kualitatif.  PT  Remaja
Rosdakarya.
Taiminen,  H.  M.,  &  Karjaluoto,  H.
(2015).  The  usage  of digital marketing channels  in  SMEs. Journal  of  Small  Business  and Enterprise Development.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2008). Manajemen  Pemasaran  (13  Jilid
1). Jakarta: Penerbit Erlangga
Pradiani,  T.  (2017).  Pengaruh  sistem pemasaran digital marketing terhadap  peningkatan  volume penjualan hasil industri rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan
Ekonomi Asia, 11(2), 46-53.
Mokhtar, N. F. (2015). Internet marketing  adoption  by  small business enterprises in Malaysia. International Journal of Business and Social Science, 6(1).
Tarigan,  J.,  &  Sanjaya,  R.  (2013). Creative digital  marketing .  Elex Media Komputindo.
Canavan, O., Henchion, M., & O'Reilly,
S. (2007). The use of the internet as  a  marketing  channel  for  Irish speciality food. International Journal of  Retail  &  Distribution
Management .
UMKM Koperasi, (2021). Peran UMKM  dalam  Perekonomian Indonesia . Retrieved from https://www.umkmkoperasi.com Mohamad  T.  F.,  &  Debby  A.,  (2018). Pemanfaatan Digital  Marketing Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil  Dan Menengah. Vol 1 No 2, Desember 2018, 1 , 62-76.
Sugiyono,  (2009). Metode  Penelitian Bisnis,  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D.