## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http :// w w w. inf eb . o rg 2023 Vol. 5 N o.   3 Hal: 657-663 e-ISSN: 2714-8491

## Pengaruh Strategi Pemasaran Digital, Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan
Deni Setiawan 1  , Zulfa Irawati 2
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
denisetia157@gmail.com 1 , Zulfa.Irawati@ums.ac.id 2

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  digital  marketing  strategy,  the  price  offered,  product  quality  on  customer satisfaction Mie Gacoan in Surakarta. In recent  years, many students have been  interested in buying Gacoan  Noodles. This resulted in an increase in the sales volume of Gacoan Noodles in Surakarta, as well as the addition of new branches in various Surakarta  areas.  This  research  is  a  quantitative  research,  involving  200  student  respondents  in  Surakarta.  The  data  in  this study were collected using a questionnaire via a Google form using a Likert measurement scale. The data analysis technique of  this  study  used  multiple  linear  regression  with  the  SPSS  version  21  program.  The  results  showed  that  the  Digital Marketing  Strategy  had  a  significant  effect  on  customer  satisfaction  on  Mie  Gacoan  in  Surakarta,  Price  had  a  significant effect on customer satisfaction on Mie Gacoan in Surakarta, Product quality had a significant effect on customer satisfaction Gacoan noodles in Surakarta. The  coefficient of determination  with Adjusted R2 is 56.1%, this means that the independent variables in the model (digital marketing strategy, price, and product quality) explain the variation in customer satisfaction of Mie Gacoan in Surakarta by 55.1%.
Keywords: Digital Marketing Strategy, Price, Product Quality, Customer Satisfaction, Student.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  strategi  pemasaran  digital,  harga  yang  di  tawarkan,  kualitas  produk terhadap  kepuasan pelanggan Mie Gacoan di Surakarta. Beberapa tahun terakhir banyak kalangan  mahasiswa  yang tertarik membeli  Mie  Gacoan.  Hal  tersebut  menghasilkan  peningkatan  volume  penjualan  Mie  Gacoan  di  Surakarta,  hingga bertambahnya  cabang  baru  di  berbagai  kawasan  Surakarta.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif,  dengan melibatkan 200 responden mahasiswa di Surakarta. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan kuisoner melalui google form  yang  menggunakan skala pengukuran Likert. Teknik analisis  data penelitian ini  menggunakan regresi linier berganda dengan  program  SPSS  versi  21.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  Strategi  Pemasaran  Digital  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di  Surakarta,  Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  Mie Gacoan  di  Surakarta,  Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di  Surakarta. Kofesien determinasi dengan Adjusted R2 diperoleh 56,1%, hal ini berarti bahwa fariabel independent dalam model (strategi pemasaran  digital,  harga,  dan  kualitas  produk)  menjelaskan  variasi  kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di  Surakarta  sebesar 55,1%.
Kata kunci: Strategi Pemasaran Digital, Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Mahasiswa.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Era  industri  4.0  atau  biasa  disebut  dengan  zaman modern  merupakan  penggabungan.  Industri  4.0 merupakan  industri  yang  menggabungkan  teknologi dan  internet  untuk  mencapai  tingkat  kepentingan maksimal [ 1 ]. Zaman modern adalah zaman persaingan yang  ketat  dalam  dunia  bisnis  [ 2 ].  Setelah  organisasi bisnis  didirikan,  ia  membutuhkan  pemasaran  yang tinggi  untuk  produk  dan  layanannya,  kecuali  jika organisasi  ini  juga  sulit  untuk  bertahan.  Strategi pemasaran berfokus untuk menarik perhatian pelanggan baru [ 3 ].
Pemasaran  merupakan  salah  satu  esensi  bisnis  yang bertumpu  pada  keberadaan  pelanggan  [ 4 ].  Konsep kompetitif  dan  pemasaran  sangat  berhubungan  kuat [ 5 ]. Tujuan dari pengertian pemasaran ini adalah untuk
mengetahui  pelanggan  yang  telah  memanfaatkan produk dan layanan dari merek yang bersangkutan [ 6 ]. Dalam  persaingan  pasar  yang  kompetitif,  peralihan saluran  komunikasi,  dari  komunikasi  tradisional  ke digitalisasi,  telah  menjadi  pekerjaan  utama  bagi perusahaan,  terutama  pada  saluran  komunikasi pemasaran. Bagaimana  fungsinya dalam  menjaga arus komunikasi  yang  memadai  sekaligus  menghadirkan berbagai  produk  terbaik  dan  unggulan?.  Hal  ini  juga berdampak positif terhadap efisiensi biaya [ 7 ].
Setiap  perusahaan  menyadari  bahwa  pelanggan merupakan bagian terpenting [ 8 ]. Di dalam perusahaan pelanggan  ikut  terlibat  dan  langsung  merasakan kualitas  produk  yang  diberikan  oleh  perusahan.  Maka dari  itu  perusahaan  harus  memberikan  kepuasan kepada  pelanggan  yang  sesuai  dengan  harapan  dan
keinginan  pelanggan  baik  dari  kualitas  produk, maupun dari segi harga [ 9 ].
Faktor harga juga merupakan hal penting yang menjadi pertimbangan  pelanggan  [ 10 ].  Harga  menjadi  nilai ukur  yang  penting  dalam  strategi  pemasaran  bagi sebuah  usaha  [ 11 ].  Harga  ialah  unsur  penting  dari bauran  pemasaran  yang  mendatangkan  pendapatan untuk  perusahaan  [ 12 ].  Harga  produk  menentukan permintaan  pasar.  Laku  atau tidaknya  suatu  produk  di pasaran dipengaruhi penetapan harga tinggi rendahnya produk.  Harga  perlu  diperhatikan  oleh  perusahaan, sehingga  konsumen  akan  menggunakan  produk tersebut  dan  akan  merasa  puas  setelah  membeli  atau menggunakan barang atau jasa tersebut [ 13 ].
Kualitas  produk  secara  berkala  dan  dalam  jangka Panjang  akan  selalu  dioptimalkan  oleh  perusahaan. Perusahaan  secara  berkala  dan  berkelanjutan  akan selalu  berfokus  terhadap  peningkatan  kualitas  produk karena  kualitas  produk  akan  memberikan  kekuatan yang lebih focus menghadapi persaingan, meningkatkan  kesuksesan  dan  memberikan  produk yang  berbeda  dengan  pesaing  [ 14 ].  Hal  tersebut menandakan  bahwa  kualitas  produk  memiliki  peranan penting pada daya saing di dunia bisnis.
Reputasi perusahaan yang baik tentu akan menunjukan kuaitas  produk  yang  unggul  [ 15 ].  Kota  Surakarta sendiri  merupakan  salah  satu  Kota  yang  memiliki usaha  di  bidang  makanan  yang  cukup  banyak.  Salah satunya  usaha  di  bidang  makanan  yang  saat  ini terkenal  yaitu  mie.  Mie  merupakan  makanan  yang digemari  oleh  berbagai  kalangan.  Banyak  dijumpai olahan makanan yang berbahan dasar mie di Surakarta seperti  Mie  Kemruyuk,  Mie  Glade,  Mie  ayam,  Mie Yamin dan lainnya. Salah satu olahan mie di Surakarta yang  menyajikan  cita  rasa  tertentu  yaitu  Mie  Gacoan. Meski  Mie  Gacoan  bukan  usaha  olahan  mie  pedas yang pertama kali ada di Surakarta.
Mie  Gacoan  dapat  bersaing  dalam  dunia  usaha  di bidang  kuliner.  Meski  banyak  pilihan  tempat  kuliner mie  di  Surakarta  nyatanya  Mie  Gacoan  cukup mendapat  tempat  di  hati  konsumennya,  terbukti  sejak grand  opening  hingga  saat  ini  selalu  ramai  oleh konsumennya  dan  telah  memiliki  5  cabang  yang tersebar  di  berbagai  Kawasan  Surakarta.  Selain  itu menu yang ditawakan pada kedai Mie Gacoan ini tidak hanya  mie  saja  melainkan  ada  beberapa  macam dimsum  seperti  udang  keju  udang  rambutan,  siomay, kaicak,  pangsit  dimsum.  Selain  itu  terdapat  berbagai minuman  antara  lain  es  milo,  es  teh,  es  tuyul,  es gendruwo,  teh  tarik  dan  lain  sebagainya.  Mie  Gacoan sangat mengutamakan kualitas terkait produknya yang selalu  dalam  pengawasan  ketat  mulai  dari  bahan datang  menggunakan  sistem  first  in  first  out  hingga proses pemasakan mie.
Selain  itu  pemasaran  Mie  Gacoan  dalam  akun  media sosialnya  sangat  bervariatif  dan  rutin  memperbarui informasi disetiap harinya. Pertukaran informasi antara pelanggan  dan  perusahaan  merupakan  dorongan  kuat dari  Social  Media  Marketing  (SMM).  Apa  yang
mungkin untuk saluran digital adalah bahwa ada aliran komunikasi  yang  intens  antara  kedua  pihak.  Tentunya komunikasi  yang  dibangun  secara  intens  dilengkapi dengan  tanggung  jawab  yang  kemudian  menciptakan kepercayaan  pada  pelanggan.  Selanjutnya  secara otomatis akan membentuk loyalitas merek.
Terkait  pernyataan  ini,  kepuasan  pelanggan  menjadi isu  penting  yang  harus  menjadi  fokus  perusahaan. Kepuasan  pelanggan  merupakan  alat  bagi  perusahaan untuk  mendapatkan  nilai  tambah  dari  pelanggannya [ 16 ],  dan  juga  dapat  berperan  sebagai  faktor  yang memungkinkan perusahaan bertahan dalam lingkungan pasar  yang  kompetitif  [ 17 ].  Secara  singkat,  kepuasan dapat  didefinisikan  sebagai  keseluruhan  evaluasi  yang dilakukan  oleh  seorang  konsumen,  setelah  mengalami kinerja produk atau layanan yang dirasakan dibandingkan dengan harapan mereka. Oleh karena itu, dalam  menjaga  kepuasan  pelanggan,  ada  beberapa faktor  yang  terbukti  efektif  mempengaruhi  kepuasan pelanggan terhadap suatu perusahaan [ 18 ].
Variabel  strategi  pemasaran  digital  berpengaruh langsung  secara  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  pelanggan,  sedangkan  kualitas  produk terdapat  pengaruuh  negatif  dan  tidak  signifikan. Strategi  pemasaran  digital  tidak  memiliki  pengaruh secara  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan, sementara  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  secara signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan.  Terkait variabel  harga  terdapat  dua  penelitian  yang  hasilnya tidak sama. Analisis regresi linear berganda melalui uji t,  harga  terbukti  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan pelanggan.  Pengujian  menunjukan  bahwa  terdapat pengaruh  secara  signifikan  harga  terhadap  kepuasan pelanggan [ 19 ].
Dalam  penelitian  ini  penulis  tertarik  meneliti  Mie Gacoan  di  Kota  Surakarta,  karena  di  beberapa  tahun terakhir  banyak  kalangan  mahasiswa  yang  ingin membeli  mie  gacoan.  Hal  tersebut  menghasilkan peningkatan  volume  penjualan  Mie  Gacoan  di Surakarta  yang  dipengaruhi  oleh  bebrapa  faktor  yaitu strategi pemasaran digital dan harga yang di tawarkan, kualitas  produk  yang  dijual.  Selain  itu  penelitian  ini juga  untuk  mengetahui  kepuasan  pelanggan  bagi mahasiswa  di  kota  Surakarta  dalam  melakukan pembelian mie gacoan.
Kepuasan  pelanggan  adalah  faktor  kunci  yang menentukan seberapa sukses organisasi dalam hubungan  pelanggan.  Oleh  karena  itu  sangat  penting untuk menggukurnya [ 20 ]. Kepuasan pelanggan adalah bagian  utama  dan  akan  menjadi  salah  satu  tujuan paling  kritis;  setiap  perusahaan  berusaha  untuk membentuk hubungan jangka panjang dengan konsumen  yang  terfokus  sebagai  prioritas  utama. Kepuasan  pelanggan  dapat  dinyatakan  karena  adanya perbandingan antara harapan konsumen dengan kinerja kualitas  pelayanan  yang  diperoleh  dan  dirasakan selanjutnya.
Pemasaran digital adalah suatu strategi marketing yang diinovasikan  seiring  dengan  perkembangan  zaman
yang  diikuti  oleh  perubahan  gaya  hidup  masyarakat semenjak adanya internet, dan penggunaan smartphone secara  masal  dan  masyarakat  yang  mulai  paham mengenai  perkembangan  teknologi.  Pemasaran  digital sendiri  merupakan  sebuah  faktor yang  sangat penting dalam  meningkatkan  brand  awareness  untuk  menjalin koneksi  yang  lebih  erat  dengan  pelanggan,  sehingga dapat menghasilkan pelanggan yang loyal.
Harga  adalah  standar  konversi  suatu  barang  atau administrasi  di  mana  sejumlah  uang  tunai  yang  dapat dibayarkan  pelanggan  kepada  produsen  untuk  suatu barang  tertentu.  Pada  tingkat  mendasar,  harga  yang sudah ditetapkan oleh suatu perusahaan harusnya dapat menutupi  biaya-biaya  dengan  menambahkan  nominal untuk  mendapatkan  laba.  Secara  umum  kualitas sebagai  bagian  terpenting  dari  keunggulan  bersaing sehingga  bagaimana  meningkatkan  kualitas  produk telah menjadi permasalahan utama di setiap perusahaan. Pada pemasaran kualitas produk dianggap sebagai  faktor  penentu  kepuasan  pelanggan  dan kepuasan  pelanggan,  jika  suatu  produk  dinilai  baik maka produk tersebut dapat dirasakan secara positif.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Adalah suatu  pendekatan  penelitian  yang  menekankan  pada analisis data numerik (angka) mulai dari pengumpulan data  sampai  tampilan  hasilnya.  Data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek maupun subyek yang mempunyai karakteristik tertentu untuk  dipelajari  dan  ditarik  kesimpulannya.  Dalam penelitian  ini  populasinya  adalah  seluruh  mahasiswa yang  berada  di  Surakarta  yang  sudah  pernah  membeli Mie Gacoan.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi.  Sampel  dalam  penelitian ini  adalah  200  Mahasiswa  di  Surakarta  yang  sudah pernah  pernah  membeli  Mie  Gacoan.  Teknik pengambilan  sampel  untuk  menentukan  sampel  yang akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan Teknik  non  probability  sampling,  yaitu  purposive sampling.  Dalam  penelitian  ini  metode  pengumpulan data  yaitu  dengan  kuesioner  dari  google  form. Kuesioner  adalah  alat  pengambilan  data  melalui seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  yang nantinya  akan  dijawab  oleh  responden  penelitian. Pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan  skala  Likert  (1-5)  yang  mempunyai  5 tingkat preferensi jawaban masing-masing mempunyai skor  1-5  dengan  rincian  sebagai  berikut:  jawaban Sangat Setuju (SS) diberi bobot skor 5. Jawaban Setuju (S)  diberi  bobot  skor  4.  Jawaban  Netral  (N)  diberi bobot  skor.  Jawaban  Tidak  Setuju  (TS)  diberi  bobot skor  2.  Jawaban  Sangat  Tidak  Setuju  (STS)  diberi bobot skor 1.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Uji  instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  uji        validitas  dan  reliabilitas  didistribusikan kepada  200  mahasiswa  di    Mie  Gacoan  di  Surakarta,
untuk  dianalisis  validitas  dan  reliabilitasnya  dan  hasil dari  analisis  tersebut  dipergunakan  sebagai  bahan acuan  dalam  memperoleh  data  guna  analisis  lebih lanjut.  Faktor  yang  akan  diukur  adalah  atribut  yang meliputi  Strategi  Pemasaran  Digital,  Harga,  Kualitas produk dan Kepuasan pelanggan. Selanjutnya hasil uji validitas  strategi  pemasaran  digital  disajikan  pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Strategi Pemasaran Digital
No Item r hitung r tabel Keterangan SP 1 0,845 0,139 Valid SP 2 0,929 0,139 Valid SP 3 0,847 0,139 Valid SP 4 0,938 0,139 Valid SP 5 0,920 0,139 Valid SP 6 0,912 0,139 Valid SP 7 0,471 0,139 Valid
Dari  Tabel  1  maka  dapat  dikatakan  bahwa  butir pertanyaan tentang variabel Strategi Pemasaran Digital (X1) adalah valid, karena rhitung > r tabel. Selanjutnya hasil uji validitas harga disajikan pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Harga
No Item r hitung r tabel Keterangan H 1 0,772 0,139 Valid H 2 0,882 0,139 Valid H 3 0,822 0,139 Valid H 4 0,780 0,139 Valid
Pada  Tabel  2  pertanyaan  tentang  variabel  Harga  (X 2 ) menunjukkan  valid,  karena  rhitung  >  r  tabel. Selanjutnya hasil uji validitas kualitas produk disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Kualitas Produk
No Item r hitung r tabel Keterangan KP 1 0,747 0,139 Valid KP 2 0,741 0,139 Valid KP 3 0,835 0,139 Valid KP 4 0,836 0,139 Valid KP 5 0,814 0,139 Valid KP 6 0,857 0,139 Valid KP 7 0,860 0,139 Valid KP 8 0,842 0,139 Valid
Tabel  3  pertanyaan  tentang  variabel  Kualitas  produk (X 3 )  menunjukkan  bahwa  butir  pertanyaan  untuk variabel  Kualitas  produk  (X 3 )  adalah  valid,  karena rhitung  >  r  tabel.  Selanjutnya  hasil  uji  validitas kepuasan pelanggan disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4. Uji Validitas Kepuasan Pelanggan
No Item r hitung r tabel Keterangan KP 1 0,730 0,139 Valid KP 2 0,780 0,139 Valid KP 3 0,710 0,139 Valid KP 4 0,685 0,139 Valid KP 5 0,614 0,139 Valid
Pada  tabel  pertanyaan  tentang  variabel  Kepuasan pelanggan  (Y)  menunjukkan  bahwa  butir  pertanyaan semuanya  valid,  karena  rhitung  >  r  tabel.  Setelah dilakukan  pengujian  pada  validitas  atas  variabel- variabel  tersebut  (Strategi  Pemasaran  Digital,  Harga, Kualitas produk dan Kepuasan pelanggan), maka dapat dilakukan pengujian reliabilitas. Hasil analisis reliabilitias  dapat  dilihat  pada  program  SPSS  versi 21.00  dan  ditunjukkan  oleh  besarnya  nilai  alpha  (e). Pengambilan  keputuan  reliabilitas  suatu  variabel ditentukan  dengan  asumsi  apabila  nilai  alfa  Cronbach >0,6  maka  butir  atau  variabel  yang  diteliti  adalah reliable. Selanjutnya hasil uji reliabilitas disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5. Uji Reliabilitas Variabel ralpha rtabel Keterangan (X1) 0,933 0,60 Reliabel (X2) 0,823 0,60 Reliabel (X3) 0,926 0,60 Reliabel (Y) 0,745 0,60 Reliabel
Dari Tabel 5 menunjukkan bahwa semua variabel baik Strategi  Pemasaran  Digital  (X 1 ),  Harga  (X 2 ),  Kualitas produk  (X 3 )  dan  Kepuasan  pelanggan  (Y)  adalah reliabel  karena  mempunyai  nilai  alfa  cronbach  >  0,6, sehingga  dapat  dipergunakan  untuk  mengolah  data selanjutnya. Uji normalitas digunakan untuk mengetahui  apakah  sampel  yang  digunakan  berasal dari populasi yang normal. Pengujian ini menggunakan metode One-Sampel Kolmogorov-Smirnov Test dengan  membandingkan  Asymptotic  Significance (probabilitas)  dengan  taraf  signifikansi.  Selanjutnya hasil uji normalitas disajikan pada Tabel 6.
Tabel 6. Hasil Uji Normalitas Variabel Sig (2- tailed ) p- value Keterangan Undstadardiz ed residual 0,056 P > 0,05 Normal
Dari  hasil  perhitungan  uji  Kolmogorov-Smirov  dapat diketahui  bahwa  p-value  dari  Undstadardized  residual sebesar  0,056  ternyata  lebih  besar  dari  α  (0,05), sehingga  keseluruhan  data  tersebut  dinyatakan memiliki distribusi  normal atau  memiliki sebaran data yang  normal.  Uji  multikolinearitas  adalah  untuk menguji apakah variabel independen yang satu dengan variabel  independen  yang  lain  dalam  model  terdapat pengaruh yang sempurna atau tidak. Selanjutnya  Hasil Uji Multikolinearitas disajikan pada Tabel 7.
Tabel 7. Hasil Uji Multikolinearitas Tolerance VIF α Keterangan 0,571 1,752 10 Tidak terjadi multikolinieritas 0,581 1,720 10 Tidak terjadi multikolinieritas 0,584 1,713 10 Tidak terjadi multikolinieritas
Dari  Tabel  7  dapat  diketahui  bahwa  angka  tolerence mendekati  1.  Batas  VIF  adalah  10  dan  nilai  VIF dibawah 10, maka tidak terjadi gejala multikolinearitas. Tujuan dari pengujian heteroskedastisitas  yaitu  untuk  menguji  apakah  dalam model  regresi  terjadi  ketidaksamaan  variance  dari residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lainnya. Model regresi yang baik yaitu yang homoskedastisitas, yakni  variance  dari  residual  satu  pengamatan  ke pangamatan  lain  bersifat  tetap.  Selanjutnya  hasil  uji heteroskedastisitas disajikan pada Tabel 8.
Tabel 8. Hasil Uji Heteroskedastisitas Taraf Signifikansi Sig. Kesimpulan 0,05 0,086 Bebas Heteroskedastisitas 0,05 0,793 Bebas Heteroskedastisitas 0,05 0,253 Bebas Heteroskedastisitas
Dari  Tabel  8  diketahui Nilai probabilitas > 0,5  berarti bebas dari heteroskedastisitas. Selanjutnya hasil regresi berganda disajikan pada Tabel 9.
Tabel 9. Hasil Regresi Berganda Variabel Β t hitung Sig.  t tabel Keterangan (Constant) 8,013 Strategi  Pemasaran Digital 0,170 5,260  0,000 1,972 H 1 Diterima Harga 0,259  4,250  0,000  1,972  H 2 Diterima Kualitas produk 0,160 5,080  0,000 1,972 H 3 Diterima
R 2 = 0,574 Adjusted R 2 = 0,568 F hitung = 88,180 F tabel = 2,651 Sig = 0,000
Berdasarkan  hasil  perhitungan  program  komputer SPSS  versi  21.00  diperoleh  hasil  sebagai  berikut  Y  = 8,013  +  0,170  X1  +  0,259  X2  +  0,160  X3.  Uji  F digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen secata simultan terhadap variabel dependen.  Pengujian  ini  telah  dirumuskan  hipotesis sebagai  berikut:  Ho:  b1  =  b2  =  b3=  0  berarti  secara simultan  tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara variabel  independen  terhadap  variabel  dependen. Secara  simultan  ada  pengaruh  signifikan  antara variable independen terhadap variabel dependen.
Kriteria  pengujian  nilai  Fhitung  dibandingkan  nilai Ftabel  (dengan  tingkat  signifikansi  5%  (e=  5%)  dan derajat  kebebasan  df  pembilang  k–1(3-1)  =2  dan  df penyebut  n-k-1  (200-3-1)  =  96,  sehingga  Ftabel bernilai  2,651  maka  jika  Fhitung  >Ftabel  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima.  Jika  Fhitung  <  Ftabel  maka Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Dari  hasil  perhitungan yang diperoleh nilai Fhitung sebesar 88,180 > Ftabel = 2,651  dan  tingkat  kesalahan  0,000  <0,05,  angka tersebut  berarti  Fhitung  lebih  besar  daripada  Ftabel sehingga  ketiga  variabel  independen  signifikan
mempengaruhi  Kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di Surakarta  secara  simultan.  Ini  membuktikan  bahwa model  regresi  strategi  pemasaran  digital,  harga,  dan kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan pelanggan fit and good.
Perhitungan  untuk  menguji  keberartian  variabel independen  Strategi  Pemasaran  Digital  (X 1 ),  Harga (X 2 ),  dan  Kualitas  produk  (X3)  terhadap  Kepuasan pelanggan  (Y)  secara  individu.  Uji  t  yang  berkaitan dengan  Strategi  Pemasaran  Digital  (X 1 )  terhadap Kepuasan  pelanggan  (Y).  Dari  hasil  perhitungan komputer  SPSS  versi  21.00  dapat  diperoleh  thitung sebesar  5,260.  Dari  perhitungan  tersebut  diperoleh hasil dari thitung = 5,260 > ttabel = 1,972 dan tingkat kesalahan 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak sehingga ada pengaruh  yang  signifikan  Strategi  Pemasaran  Digital terhadap Kepuasan pelanggan. Dari hasil menunjukkan bahwa  hipotesis  pertama  menyatakan  Diduga  ada pengaruh  Strategi  Pemasaran  Digital  (X 1 )  terhadap Kepuasan pelanggan terbukti kebenarannya.
Dari  hasil  perhitungan  komputer  SPSS  versi  21  dapat diperoleh  thitung  sebesar  4,250.  Dari  perhitungan tersebut  diperoleh  hasil  dari  thitung  =  4,250>  ttabel  = 1,972  dan  tingkat  kesalahan  0,000  <  0,05,  maka  Ho ditolak  sehingga  ada  pengaruh  yang  signifikan  Harga terhadap Kepuasan pelanggan. Dari hasil menunjukkan bahwa  hipotesis  kedua  menyatakan  diduga  ada pengaruh  Harga  (X 2 )  terhadap  Kepuasan  pelanggan (Y) terbukti kebenarannya.
Dari  hasil  perhitungan  komputer  SPSS  versi  21  dapat diperoleh  thitung  sebesar  5,080.  Dari  perhitungan tersebut diperoleh hasil dari thitung = 5,080 > ttabel = 1,972  dan  tingkat  kesalahan  0,000  <  0,05,  maka  Ho ditolak  sehingga  ada  pengaruh  yang  signifikan Kualitas  produk  terhadap  Kepuasan  pelanggan.  Dari hasil  ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis  ketiga  yang menyatakan  Diduga  ada  pengaruh  Kualitas  produk (X 3 )  terhadap  Kepuasan  pelanggan  (Y),  terbukti kebenarannya.
Koefisien  determinasi  (R2)  adalah  untuk  mengetahui seberapa  besar  variasi  variabel  independen  dapat menjelaskan  variabel  dependen.  Nilai  adjusted  R2 berkisar  antara  nol  sampai  satu,  semakin  mendekati angka  satu  dapat  dikatakan  model  tersebut  semakin baik.  Dari  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien determinasi (Adjusted R2) sebesar 0,568, hal ini berarti bahwa  variabel  independen  dalam  model  (Strategi Pemasaran  Digital,  Harga  dam  Kualitas  produk) menjelaskan variasi Kepuasan pelanggan   Mie Gacoan di Surakarta sebesar 56,8% dan 43,2% dijelaskan oleh faktor atau variabel lain di luar model.
Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Strategi  Pemasaran  Digital  berpengaruh  signifikan terhadap  Kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di Surakarta.  Dari  hasil  menunjukkan  bahwa  hipotesis pertama menyatakan  ada pengaruh Strategi Pemasaran Digital  terhadap  Kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di Surakarta terbukti kebenarannya.
Pemasaran  digital  (digital  marketing)  adalah  kegiatan pemasaran  termasuk  branding  yang  menggunakan berbagai  media  berbasis  web  seperti  blog,  website,  e- mail,  adwords,  ataupun  jejaring  sosial.  Pemasaran digital adalah media sosial. Media sosial adalah sarana bagi  konsumen  untuk  berbagi  atau  menyampaikan teks,  gambar,  audio,  dan  informasi  video  dengan  satu sama lain dan dengan perusahaan, dan sebaliknya.
Media sosial memungkinkan pemasar untuk mendengarkan  masukan dari konsumen dan kehadiran konsumen  secara  online.  Konsumen  dapat  secara intens  berkomunikasi  dengan  pemasar,  sehingga mereka  juga dapat  mendorong perusahaan untuk  tetap inovatif  dan  relevan.  Pemasar  dapat  membangun  atau memasuki  komunitas  online,  mengundang  partisipasi dari  konsumen  dan  menciptakan  aset  pemasaran jangka  panjang  dalam  prosesnya.  Untuk  era  digital seperti sekarang  ini pemasaran digital  melalui aplikasi jual  beli  online  dan  media  sosial  sedang  gencar- gencarnya,  para  konsumen  dapat  dengan  mudah mencari  tahu  informasi  maupun  membeli  langsung produk yang diinginkannya.
Dapat  diketahui  penelitian  tersebut  bahwa  pemasaran digital memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dengan melakukan pemasaran digital maka konsumen akan semakin tertarik untuk  membeli  suatu produk  yang  dipasarkan  sesuai  keinginan  mereka. Dengan  kata  lain,  semakin  gencarnya  pemasaran digital  yang  dilakukan  maka  semakin  tinggi  jumlah konsumen  yang  memutuskan  untuk  melakukan pembelian.  Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan ada  pengaruh  Harga  berpengaruh  positif  terhadap Kepuasan  pelanggan.  Dari  hasil  ini  membuktikan bahwa  hipotesis  pertama  menyatakan  “Ada  pengaruh Harga    terhadap  Kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di Surakarta” terbukti kebenarannya.
Harga  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  tingkat kepuasan  pelanggan  dan  juga  merupakan  faktor penting  dalam  penjualan.  Harga  memainkan  peranan penting  dalam  bauran  pemasaran,  karena  penentuan harga  terkait  langsung  nantinya  dengan  pendapatan yang  diterima  oleh  perusahaan.  Bagi  perusahaan, dalam  menetapkan  harga  harus  sesuai  dengan perekonomian  konsumen  agar  para  konsumen  bisa membeli  barang  tersebut.  Dan  bagi  konsumen,  harga adalah suatu pertimbangan untuk mengambil keputusan  dalam  membeli  suatu  barang  dan  juga merupakan persepi mengenai produk tersebut.
Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan  ada  pengaruh Kualitas produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan  pelanggan.  Dari  hasil  ini  menunjukkan bahwa  hipotesis  ketiga  yang  menyatakan  “Ada pengaruh Kualitas produk terhadap Kepuasan pelanggan  Mie  Gacoan  di  Surakarta”,  terbukti kebenarannya.
Kualitas  produk  adalah  kemampuan  sebuah  produk dalam  memperagakan  fungsinya,  hal  ini  termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan  pengoperasian,  dan  reparasi  produk,  juga
atribut  lainnya.  Kualitas  produk  adalah  salah  satu  alat utama  bagi  pemasar.  Kualitas  produk  mempengaruhi fungsi  produk  atau  layanan.  Dengan  demikian,  hal  ini terkait  erat  dengan  nilai  pelanggan  dan  kepuasan. Dalam  pengertian  sempit,  kualitas  produk  dapat diartikan  sebagai  produk  yang  tidak  memiliki kecacatan.

## 4. Kesimpulan
Strategi  Pemasaran  Digital  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  pelanggan  Mie  Gacoan  di Surakarta.  Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan pelanggan Mie Gacoan di Surakarta. Kualitas produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan    Mie  Gacoan  di  Surakarta.  Hasil perhitungan  uji  F  menunjukkan  bahwa    strategi pemasaran  digital,  harga,  dan  kualitas  produk  secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  pelanggan”  fit  and  good.  Hasil  perhitungan diperoleh  nilai  koefisien  determinasi  (Adjusted  R2) sebesar  0,568,    hal  ini  berarti  bahwa  variabel independen  dalam  model  (strategi  pemasaran  digital, harga  dam  kualitas  produk)  menjelaskan  variasi Kepuasan  pelanggan      Mie  Gacoan  di  Surakarta sebesar  56,8%  dan  43,2%  dijelaskan  oleh  faktor  atau variabel lain di luar model.
Selama proses penelitian berlangsung, peneliti menemui  beberapa  keterbatasan  yang  menyebabkan penelitian ini memiliki kekurangan-kekurangan. Kekurangan-kekurangan  tersebut  antara  lain:  peneliti berikutnya diharapkan mengawasi secara langsung atas pengisian  jawaban  atau  dengan  membacakannya, sehingga jawaban dari responden dapat mencerminkan keadaan  yang  sebenarnya.  Peneliti  yang  akan  datang, diharapkan  menyempurnakan  kekurangan-kekurangan atau kelemahan dalam hasil penelitian yang berpengaruh  terhadap  kepuasan  pelanggan  dengan menambah-menambah variabel-variabel untuk melengkapinya, misalnya lokasi, promosi dan lain-lain. Bagi  peneliti  berikutnya  diharapkan  menambah  obyek penelitian  dan  menambah  sampel  penelitian  untuk membuktikan  kembali  hipotesis  dalam  penelitian  ini. Peneliti  berikutnya  diharapkan  mengawasi  secara langsung  atas  pengisian  jawaban  atau  dengan membacakannya,  sehingga  jawaban  dari  responden dapat  mencerminkan  keadaan  yang  sebenarnya. Peneliti yang akan datang, diharapkan menyempurnakan kekurangan-kekurangan atau kelemahan  dalam  hasil  penelitian  yang  berpengaruh terhadap  kepuasan  pelanggan  dengan  menambah- menambah  variabel-variabel  untuk  melengkapinya, misalnya  lokasi,  promosi  dan  lain-lain.  Bagi  peneliti berikutnya diharapkan menambah objek penelitian dan menambah  sampel  penelitian  untuk  membuktikan kembali hipotesis dalam penelitian ini.

## Daftar Rujukan
[1] Makale,  T.  M.,  Indriani,  R.,  &  Moonti,  A.  (2023).  Strategi Pemasaran Produk  Gula Semut (Studi  Kasus di Kelompok  Tani Huyula Desa Dulamayo Selatan, Kecamatan Telaga, Kabupaten Gorontalo). Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 1 (5), 238–247. DOI: https://doi.org/10.57141/kompeten.v1i5.29 .
[2] Zaki,  M.  (2018).  Pengaruh  Influencer  Marketing  sebagai Strategi  Pemasaran  Digital  Era  Moderen. Jurnal  Manajemen dan
Inovasi (MANOVA), 1 (2), 14–23. DOI: https://doi.org/10.15642/manova.v1i2.350 .
[3] Cahyono,  T.  D.  (2022).  Review  Literatur  Akademik  tentang Pengaruh  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Digital  terhadap pilihan Mahasiswa. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5 (11), 4869–4878. DOI: https://doi.org/10.54371/jiip.v5i11.1132 .
[4] Syafii,  M.,  &  Budiyanto,  N.  E.  (2022).  Penerapan  Digital Marketing  dengan  Analisis  STP  (Segmenting,  Targeting, Positioning). Jurnal  Informatika  dan  Rekayasa  Perangkat Lunak,  4 (1),  66.  DOI: https://doi.org/10.36499/jinrpl.v4i1.5950
.
[5] Maria, S., Jaya, U. A., & Mutiara, A. (2022). Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah (Lenders)  Fintech  Pada  PT.  Pintar  Inovasi  Digital  (Asetku)  di DKI Jakarta. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5 (12), 5558– 5562. DOI: https://doi.org/10.54371/jiip.v5i12.1288 .
[6] Ardani,  W.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing  terhadap Perilaku  Konsumen. Jurnal  Tadbir  Peradaban,  2 (1),  40–47. DOI: https://doi.org/10.55182/jtp.v2i1.102 .
[7] Panjaitan,  D.,  &  Setyorini,  R.  (2020).  Pengaruh  Strategi Pemasaran  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Melalui  Kepuasan Pelanggan  sebagai  Variabel  Intervening. JURISMA :  Jurnal Riset Bisnis & Manajemen, 10 (1), 53–62. DOI: https://doi.org/10.34010/jurisma.v10i1.2772 .
[8] Putri,  A.,  &  Arif,  M.  (2023).  Pengaruh  Digital  Marketing  dan Inovasi  Produk  Terhadap  Pendapatan. Jesya,  6 (1),  194–208. DOI: https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.915 .
[9] Jannah,  N.  N.,  Suryana,  Y.,  &  Khoeruddin,  H.  (2022).  Strategi Pemasaran  Madrasah  Berbasis  Digital  Hubungannya  dengan Minat  Peserta  Didik. Jurnal  Kependidikan  Islam,  12 (2),  127– 137. DOI: https://doi.org/10.15642/jkpi.2022.12.2.127-137 .
[10] Febriani,  N.  S.,  Dewi,  W.  W.  A.,  &  Avicenna,  F.  (2020). Perilaku  Konsumen  terhadap  Kualitas  e-Service  pada  e- Commerce. Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi, 12 (2), 240– 261. DOI: https://doi.org/10.31937/ultimacomm.v12i2.1533 .
[11] Lombok,  V.  V.,  &  Samadi,  R.  L.  (2022).  Pengaruh  Brand Image,  Brand  Trust  dan  Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Produk  Emina  (Studi  Kasus  Pada Mahasiswa  Universitas  Sam  Ratulangi). Jurnal  EMBA :  Jurnal Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi,  10 (3),  953. DOI: https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43524 .
[12] Fitrianna,  H.,  &  Aurinawati,  D.  (2020).  Pengaruh  Digital Marketing  Pada  Peningkatan  Brand  Awareness  dan  Brand Image  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Cokelat  Monggo di Yogyakarta. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen
Indonesia, 3 (3), 409–418. DOI: https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i3.147 .
[13] Riyadh,  H.  A.,  &  Prayoga,  H.  (2022).  Strategi  Peningkatan Pemasaran  dan  Penjualan  Melalui  Pembuatan  Website  dan  E- Marketing .  Prosiding  Seminar  Nasional  Program  Pengabdian Masyarakat . DOI: https://doi.org/10.18196/ppm.44.768 .
[14] Azizah,  N.,  Carolina,  P.  S.,  &  Alfaizi,  M.  R.  (2020).  Pengaruh Penentuan Strategi  Komunikasi Pemasaran  terhadap Minat Beli Masyarakat  Pada  Produk  Lokal. Jurnal  Ilmiah  Komunikasi Makna, 8 (2), 87. DOI: https://doi.org/10.30659/jikm.v8i2.11263
.
[15] Alayya,  J.,  Putri,  G.  A.,  Sekarwangi,  Y.,  &  Irwansyah.  (2022). Telaah  literatur  terhadap  perkembangan  social  network  sites (sns) sebagai sarana dan strategi pemasaran. Jurnal Komunikasi
Profesional, 6 (4), 354–373. DOI:
https://doi.org/10.25139/jkp.v6i4.4543 .
[16] Almubaroq,  M.  N.  K.,  &  Mufreni,  S.  L.  (2021).  Penerapan Strategi  Digital  Marketing  Untuk  Peningkatan  Promosi  Di Instagram  Pada  Umkm  (Studi  Kasus  Cv.  Satoeasa  Untuk Indonesia). Prosiding  Seminar  Nasional  Informatika  Bela
Negara, 2 , 214–218. DOI:
https://doi.org/10.33005/santika.v2i0.129 .
[17] Cristine,  Y.  (2021).  Pengaruh  Pendekatan  Experiential Marketing  terhadap  Tingkat  Kepuasan  Konsumen  Produk  Kopi Juli  Melalui  Digital  Marketing. Syntax  Literate ;  Jurnal  Ilmiah Indonesia,  6 (3),  1505.  DOI: https://doi.org/10.36418/syntax- literate.v6i3.2261 .
[18] Strategi  Pemasaran  Produk  UMKM  melalui  Digital  Marketing Pada  Keripik  Pisang  Banna-Qu.  (2021). ABDIPRAJA  (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 2 (2).
DOI: https://doi.org/10.31002/abdipraja.v2i2.4297 .
[19] Fahimah,  M.,  &  Ningsih,  L.  A.  (2022).  Strategi  Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement. Benchmark, 3 (1), 43–52. DOI:
https://doi.org/10.46821/benchmark.v3i1.283 .
[20] Sanjaya,  B.  S.  (2022).  Strategi  pemasaran  dalam  meningkatkan tingkat  hunian  kamar  pada  hotel  asri  melawi  selama  masa pandemi  covid-19. Jurnal  Ilmiah  Pariwisata  Dan  Bisnis,  1 (8), 2119–2135. DOI: https://doi.org/10.22334/paris.v1i8.145 .