## ANALISIS KEKUATAN MEREK YAMAHA JUPITER MX MELALUI COMMUNITY DEPTH INTERVIEW

## Hijrah Wahyudi

## Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Pontianak

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the strength of the brand Yamaha Jupiter MX when viewed from the aspect of advantages and disadvantages which become the basis of the formation of a community of users. To answer the research question, used qualitative analysis techniques, which collects information from informants that members of the community Jupiter MX, then the results are summarized in a complete and accurate. The determination is based on the speaker or respondent snowball sampling method, if after the interview, the initial group is asked to appoint another person to be interviewed. Then, new to the respondents, the researchers also ask another name that .fits into the target. With this technique will produce a relatively homogeneous sample, because respondents tend to appoint people who have the same characteristics with them.
The study concluded that the strength of the brand Yamaha Jupiter MX is already well marked by numerous communities popping its kind in the real world or in cyberspace. Of these communities can be assembled several advantages and disadvantages Yamaha Jupiter MX which can later be used as additional information for the Yamaha factory.
, Key word:The power of brand, Yamaha Jupiter MX, Community Depth Interview.
PENDAHULUAN persamgan  merek.  Demikian  juga , Analisis Situasi untuk pasar kendaraan roda 2, dimana Persaingan bisnis dalam kebutuhan konsurnen terhadap produk perkembangan  di era globalisasi ini  semakin  tinggi  mengingat diri
menuntut  perusahaan  harus  mampu pribadi konsurnen memutuskan bersikap dan bertindak  cepat  dan  tepat
mernilih menggunakan kendaraan roda dalam menghadapi persamgan di dua dalam rangka memperjelas lingkunganbisnis yang bergerak sangat
dinamis dan penuh dengan ketidakpastian. Oleh karena itu, setiap perusahaan  dituntut  bersaing  secara
kompetitif dalam ha! menciptakan dan
identitas    diri   agar   dipandang  baik dalam komunitas tertentu.
Saat  di  Indonesia  ada  beberapa pabrikan  kendaraan  roda  dua  yang berasal dari negara Jepang,  yaitu
mempertahankan konsumen yang
Honda, Yamaha, Suzuki, dan loyal,   yaitu   salah   satunya  melalui Kawasaki. Adapun penelitian ini akan
membahas  salah  satu  produk  dari pabrikan  Yamaha,  yaitu  Jupiter  MX dengan alasan jumlah pengguna Jupiter MX yang banyak serta mereka
membentuk sebuah komunitas
pengguna  dan   pencinta  Jupiter MX.
Secara nasional komunitas Jupiter MX di  ranah  Facebook  bernama  Jupiter
MX Modification
Full
yang mempunyai  anggota  sebanyak  28.000 orang  yang  tersebar  di  Indonesia, Malaysia dan Thailand.
Yamaha Jupiter MX mulai diperkenalkan  pada  tahun  2005  di Thailand  dan  Indonesia  kemudian  di Malaysia  pada  Pebruari  2006.  Pada awal  peluncurannya  Yamaha  Jupiter MX  yang  masuk  dalam  kategori Sport Underbone ini mengadaptasi teknologi motor  balap  dengan  keunggulan  bisa melaju  kencang  dengan    konsumsi BBM yang irit serta ramah lingkungan. Keunggulan  lain  dari  bebek  sport  ini bila  dibandingkan  dengan  bebek  dari pabrikan  pesaing  adalah  tampilan  yang
futuristic yang tidak mudah
ketinggalan zaman, dilengkapi monosock yang  tentunya  istimewa untuk  motor  bebek.  Dari  beberapa sumber menyatakan bahwa "MX" merupakan  singkatan dari " maximize" .
Pada awal peluncuran, Jupiter  MX
yang  merupakan  motor  bebek  dengan strata tertinggi bagi pabrikan YAMARA  berhasil  menyita  perhatian masyarakat  Indonesia.  Untuk  dapat merniliki Jupiter MX, konsumen harus indent selama kurang lebih satu bulan.
Berikut  beberapa  penghargaan yang diperoleh Jupiter MX:
• Bike  of  The  Year  2006  (Motor  Plus Award)
• Teknologi Terbaik, Kategori Bebek 130-l35cc (Motor Plus Award)
• Desain  Terbaik,  Kategori  Bebek 130-135cc (Motor Plus Award)
• The  Best  Value, Kategori  Bebek Super ( Otomotif Award 2009)
• Best of The Best Indonesia Motorcycle  of  The  Year  2009 (IMOTY Award 2009).
• The  Best  Value, Kategori  Bebek Super (Otomotif Award 2010)
• The  Best  Design, Kategori  Bebek Super (Otomotif Award 2010)
• Best  Technology, Kategori  Bebek Super (M otor Plus Award 2012)
• Best  Fuel  Consumption, Kategori Bebek  Sport (Motor  Plus  Award
2012)
• dan lainsebagainya.
Bagi penggunanya Jupiter MX dianggap  sebagai tunggangan  yang
tepat  karena  performa  yang  tangguh, teknologi  canggih, irit bahan  bakar, desain bebek yang spor ty tetapi masih juga  masih  bisa  mengakomodir  barang belanjaan.  Mereka  beranggapa n  bahwa Jupiter  MX  rnemang  sesuai  untuk menemani aktivitas keseharian baik di dalam maupun luar kota.
Berikut daftar komunitas Jupiter MX yang ada di Indonesia:
• MXRC Jakarta
• MXRC Purwakarta
• J MIC Cibinong • Jupiter MX Bekasi •MXRC Bogor • YMOC Jakarta • MXRC Banten
• MXRC Kobar Kalimantan
Berdasarkan kepada jumlah
anggota  yang  banyak  dan  tersebar  di berbagai  ternpat  (dalam  dan    luar negeri)  membuat    peneliti    tertarik untuk  mencari  tahu  apa dan bagaimana kekuatan  merek  Jupiter  MX  bagi penggunanya  yang  bergabung  dalam komunitas  Jupiter  MX Modification Full dijejaring sosial Facebook.
Identifikasi dan Perumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan  deskripsi  tersebut, maka  dapat  dibuat  rumusan  masalah sebagai berikut :
"Bagaimanakah kekuatan merek  Yamaha  Jupiter    MX, bila ditinjau dari aspek kelebihan dan  kekurangannya, •ZECO Bali • MOCK.A on Kaskus •MXC Bogor • Y-Jec Jakarta sehingga terbentuknya pengguna?" Tujuan Penelitian menjadi dasar komunitas •JMKC Jakarta • MX Mania Cikarang •BJMXBogor • JMC Bandar Lampung • JMC Priangan Timur •YMCIBlora • Paguyuban MX Purworejo • Dan lain sebagainya
Adapun  tujuan  dari  penelitianini,  yaitu ingin  mengetahui  kekuatan  merek Yamaha  Jupiter  MX  bila  ditinjau  dari aspek  kelebihan  dan  kekurangannya yang menjadi dasar terbentuknya komunitas pengguna.
Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian uu,
diharapkan  dapat  bermanfaat  baik secara teoriris maupun  praktis:
1. Secara teoritis, penelitian lill
bennanfaat  bagi  peneliti  sebagai sarana  untuk  memahami teori-teori yang terkait dengan perilaku konsumen dan kekuatan merek.
beberapa situasi yang sama dengan situasi masalah yang dihadapi peneliti.

## Teknik Pengumpulan Data
Data dalam penelitian ini diperoleh melalui:
2. Secara praktis, penelitian ini
bermanfaat bagi pabrikan Yamaha
a. Observasi,yaitu data primer pengumpulan dengan cara dalam mengambil keputusan terkait dengan Jupiter  MX di masa yang akan datang.

## Metode Penelitian

## Desain penelitian
Penelitian ini merupakan riset eksploratori Simamora (2004) riset ini dapat dipakai untuk tujuan :
1. Merumuskan  masalab  agar  lebih pres1s1.
2. Mengidentifikasi  altematif-altematif keputusan atau tindakan.
3. Mengembangkan hipotesis.
4. Menentukan variabel dan hubungan- hubungan  antar  variabel  untuk  diuji lebih lanjut.
5. Mencari  ide  untuk  mengembangkan pendekatan terhadap masalah.
6. Mencari prioritas untuk riset selanjutnya.
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  studi kasus.  Metode  studi  kasus  bertujuan untuk mencari infonnasi dari satu  atau
mengamati  secara  sistematis  untuk memperoleh informasi tentang fenomena yang diteliti.
b. Studi  dokumenter  yang  dilakukan dengan cara mengkategorisasi (mengklasifikasi), kemudian mempelajari  bahan-bahan  tertulis yang  berhubungan  dengan  masalah penelitian  dan  mengambil  data atau  informasi  yang  dibutuhkan. Sumbemya  bisa  berupa  dokumen, buku,  majalah,  koran,  dan  lain- lain.  Data  yang  diperoleh  adalah data sekunder.
c. Wawancara mendalam, yaitu melakukan tanya-jawab secara mendalam kepada narasumber.
Dalam  penelitian  ini,  wawancara mendalam dilakukan kepada anggota komunitas secara on-line.
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini meliputi :
a. Dar.a Primer, yaitu data yang belum tersedia  sehingga  untuk  menjawab masalah penelitian, data
harus  diperoleh dari sumber aslinya (Simamora, 2004).
b. Data  Sekunder,  yaitu  data  yang sudah tersedia atau sud.ah
dikumpulkan  untuk  suatu  tujuan sebelumnya (Simamora, 2004).

## Teknik Analisis Data
Untuk menjawab pertanyaan penelitian,  digunakan  teknik  analisis secara  kualitatif,  yaitu  mengumpulkan
informasi-informasi dari para
narasumber  yang  menjadi  anggota komunitas Jupiter MX, kemudian hasilnya  disarikan  secara  lengkap  dan akurat.
Penentuan  nara  sumber  atau rerponden  didasarkan  pada  metode snowball sampling, yaitu setelah diwawancara  maka  kelompok  awal  ini diminta menunjuk orang lain yang bisa diwawancarai.  Lalu,  kepada  responden baru  ini,  peneliti  juga  meminta  nama lain  yang  cocok  menjadi target.
Dengan  teknik  ini  akan  menghasilkan sampel  yang  cenderung  homogen, sebab  responden  cendenmg  rnenunjuk orang  yang memiliki karakteristik sama dengan mereka.

## TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Merek
nama,  istilah,  sirnbol  atau  rancangan atau  kombinasi  hal-hal  tersebut  yang dirnaksudkan  untuk  mengidentifikasi barang  atau  jasa  dari  seseorang  atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya  dari  produk  pesaing. Lebih  lanjut  Kotler  menggemukakan ada 6 (enam) tingkatan pengertian yang terkandung  dalam  suatu  merek,  yaitu antara Jain:
a) Atribut,
dirnana merek mengingatkan  pada  atribut-atribut tertentu,
b) Manfaat,  suatu  merek  lebih  dari serangkaian atribut,
c) Nilai, menyatakan sesuatu tentang nilai produsen,
d) Budaya, mewakili budaya tertentu,
e) Kepribadian, mencerminkan kepribadian tertentu,
f) Pemakai, menunjukan Jems
konsumen  yang  membeli  atau menggunakan produk tersebut.
Keller (2007) mendefinisikan merek  sebagai  lebih  dari  sekedar produk,  karena  mempunyai  sebuah dimensi yang menjadi diferensiasi dengan  produk  lain  yang  sejenis. Diferensiasi tersebut harus rasional clan terlihat  secara  nyata  dengan  performa suatu  produk  dari  sebuah  merek  atau lebih simbolis, emosional, dan tidak
kasat  mata  yang   mewakili  sebuah merek.

## Peranan dan Kegunaan Merek
Keller  (2007)  menyatakan  bahwa merek  bermanfaat  bagi  produsen  dan konsumen. Bagi produsen merek berperan penting sebagai : a. Sarana identifikasi untuk memudahkan  proses  penanganan atau pelacakan produk bagi
perusahaan, terutama
dalam
pengorganisasian  persediaan  dan
pencatatan akuntansi.
b. Bentuk  proteksi  hukum  terhadap fitur  atau  aspek  produk  yang  unik.
Merek bisa mendapat
perlindungan seperti intelektual.
c. Signal  tingkat  kualitas  bagi  para pelanggan  yang  puas,  sehingga mereka bisa dengan mudah memilih  dan  membelinya  dilain waktu.
d. Sarana  menciptakan  asosiasi  dan makna  unik  yang  membedakan produk dari para pesaing.
e. Sumber  keunggulan  kompetitif, terutama melalui perlindungan
hukum,  loyalitas  pelanggan  dan citra  unik  yang  terbentuk  dalam benak konsumen.
f. Sumber financial  return, terutama
menyangkut pendapatan masa datang.
Di samping itu,  Keller (2007) juga mengemukakan 7 (tujuh) manfaat pokok  merek  bagi  konsumen,  yaitu sebagai:
a. Identifikasi sumber produk.
b. Penetapan  tanggung  jawab  pada pemanufaktur atau distributor
tertentu.
c. Pengurang resiko.
d. Penekan  biaya  pencarian  internal dan ekstemal.
e. Janji  atau  ikatan  khusus  dengan produsen.
f. Alat simbolis yang
memproyeksikan citra diri.
g. Signal kualitas.
Durianto,  dkk  (2001)  berpendapat bahwa  peran  dan  kegunanaan  merek diantaranya adalah:
a. Merek  mampu  menembus  setiap pagar budaya dan pasar,
b. Merek mampu menciptakan komunikasi interaksi dengan konsumen,
c. Merek  sangat  berpengaruh  dalam membentuk perilaku konsumen,
d.. Merek memudahkan proses
pengambilan ke putusan konsumen. Citra Merek
Schiffman  clan  Kanuk  (2004) menyebutkan  faktor-faktor  pembentuk citra merek sebagai berikut:
a. Kualitas  dan  mutu,  berkaitan dengan  kualitas  produk  barang yang  ditawarkan  oleh  produsen dengan merek tertentu.
b. Dapat  dipercaya  atau  diandalkan, berkaitan  dengan  pendapat  atau kesepakatan  yang  dibentuk  oleh masyarakat  tentang  suatu  produk yang dikonsumsi.
c. Kegunaan  atau  manfaat,  yang terkait  dengan  fungsi  dari  suatu produk  yang  bisa  dimanfaatkan oleh konsumen.
d. Pelayanan,  yang  terkait  dengan tugas  produsen  dalam  melayani konsumennya.
e. Resiko, terkait dengan besar kecilnya  akibat  untung  dan  rug1 yang mungkin dialarni oleh konsumen.
f. Harga, yang dalam hal ini berkaitan  dengan  tinggi  rendahnya atau  banyak  sedikitnya  jumla  b
uang yang dike1uarkan oleb konsumen  untuk  mempengaruhi suatu produk, Juga  dapat
g. Citra  yang  dirniliki  oleh  rnerek  itu sendiri,  yaitu  berupa  pandangan, kesepakatan,  dan  informasi  yang berkaitan dengan suatu merek clari produk tertentu.
Menurut  Schiffman  clan  Kanuk (2004)  citra  merek  yang  positif  dapat membantu  konsumen  untuk  menolak aktifitas  yang  dilakukan  oleh  pesaing dan  sebaliknya  menyukai  aktifitas  yang dilakukan  oleh  merek  yang  disukainya serta  selalu  mencari  informasi  yang berkaitan  dengan  merek  tersebut".  Jadi dapat  dikatakan  citra  yang  baik  dari suatu  merek  dapat  mengarahkan  pada loyalitas  konsumen  terhaclap  suatu merek.  Penting  bagi  perusahaan  untuk membangun  citra  dari  merek  yang dihasilkannya,  agar  citra  merek  yang dibangun  dapat  dipersepsikan  dengan baik  oleh  konsumen.  Bagaimanapun Juga  citra  merek  yang  baik  ikut membantu terwujudnya loyalitas merek,  sehingga  merek  tersebut  dapat berkembang  menjadi  merek  yang  kuat dipasaran.  Karena  itu,  keberhasilan produk  hasil  perluasan  merek ini tidak lepas  clari  reputasi  yang  dibangun  atas kualitas yang diberikan merek tersebut.
mempengaruhi panjang. citra jangka Kotler  (2005)  menyatakan  bahwa citra   merek (brand   image) sebagai seperangkat keyakinan, ide, dan kesan
yang  dimiliki  oleh  seseorang  terhadap suatu  merek.  Karena  itu  sikap  dan tindakan  konsumen  terhadap  suatu merek  sangat  ditentukan  oleh  citra merek tersebut. Pada
tingkat persaingan  yang  rendah,  merek  hanya sekedar membedakan antara satu produk  dengan  produk  lainnya  atau merek  sekedar  nama (Just  a  name).
Sedangkan  pada  tingkat persaingan
yang tinggi, merek memberikan kontribusi dalam menciptakan dan menjaga  daya  saing  sebuah  produk. Tidak  mudah  untuk  membentuk  citra merek,  sehingga  bila  terbentuk  akan sulit  mengubahnya.  Citra  merek  yang dibentuk  hams  jelas  dan  memiliki keunggulan  bila  dibandingkan  dengan pesaingnya. Saat perbedaan dan
keunggulan  merek  dihadapkan  dengan merek  lain,  muncullah  posisi  merek. Merek sendiri akan dihubungkan
dengan  citra  khusus  yang  mampu
memberikan  asosiasi  tertentu  dalam benak konsumen. Dalam perkembangannya, perusahaan
semakin  menyadari  merek  sebagai  aset perusabaan yang paling bemilai.

## Sikap Terhadap Merek
Sikap  menurut  Loudon  dan  Dela Bitta  (1993)  mempunyai  empat  fungsi yaitu:
a. Fungsi Penyesuaian
Fungsi  ini  mengarahkan  manusrn menuju  objek  yang  menyenangkan atau  menjauhi  objek  yang  tidak menyenangkan.
Hal ini mendukung konsep utilitarian
mengenai  maksimasi  hadiah  atau penghargaan dan minimalisasi hukuman.
b. Fungsi Pertahanan Diri
Sikap  dibentuk  untuk  melindungi ego atau citra diri terhadap ancaman  serta  membantu  untuk memenuhi  suatu  fungsi  dalam mempertahankan diri.
c. Fungsi Ekspresi Nilai
Sikap  ini  mengekspresikan  nilai- nilai  tertentu  dalam  suatu  usaha untuk  menerjemahkan  nilai-nilai tersebut  ke  dalam  sesuatu  yang lebih  nyata  dan  lebih  mudah ditampakkan.
d. Fungsi Pengetahuan
Manusia membutubkan suatu dunia  yang  mempunyai  susunan reranrr rapi,  oleh  karena  itu  mereka roencan konsistensi, stabilitas, definisi dan  pemahaman  dari  suatu kebutuhan yang selanjutnya berkembanglah  sikap  ke  arah pencarian pengetahuan.
Proses belajar sosial terbentuk dari interaksi sosial. Dalam interaksi sosial, c. Orang  lain  yang  dianggap  penting Pada umumnya, individu bersikap individu membentuk pola tertentu  terhadap  berbagai sikap objek konformis  atau sikap orang searah  dengan orang    yang psikologis yang dihadapinya. Diantara dianggapnya penting. berbagai faktor yang mempengaruhi pembentukan sikap adalah:
a. Pengalaman pribadi
Untuk dapat menjadi dasar pembentukan  sikap,  pengalaman pribadi  hams  meninggalkan  kesan yang  kuat.  Karena  itu,  sikap  akan lebih  mudah  terbentuk  apabila pengalaman pribadi tersebut
melibatkan faktor  emosional.
Kecenderungan  m1  antara  lain dimotivasi  oleh  keinginan  untuk berafiliasi  dan  keinginan  untuk menghindari  konflik  dengan  orang yang dianggap penting tersebut.
d. Media massa
Sebagai sarana komunikasi, berbagai  media  massa  seperti televisi, radio, mempunya1 pengaruh besar dalam Dalam situasi yang melibatkan pembentukan op1m dan emos1, penghayatan akan kepercayaan orang. Adanya pengalaman akan lebih mendalam dan lebih lama berbekas.
b.  Kebudayaan
Pengaruh  lingkungan   (termasuk kebudayaan)  dalam  membentuk
informasi  baru  mengenai  sesuatu hal  mernberikan  landasan  kognitif baru bagi terbentuknya sikap terhadap  hal  tersebut.  Pesan-pesan sugestif yang dibawa informasi kepribadian seseorang. tersebut, apabila cukup kuat, akan Kepribadian tidak lain daripada pola perilaku yang konsisten yang memberi  dasar  afektif    dalam mempersepsikan   dan menilai menggambarkan reinforcement sejarah (penguatan, sesuatu hal sehingga terbentuklah arab sikap tertentu.
ganjaran)  yang  dimiliki.  Pola
reinforcement dari  masyarakat untuk sikap dan perilaku tersebut, bukan untuk sikap dan  perilaku
e. Institusi  pendidikandan  agama Sebagai  suatu  sistem,  institusi pendidikan dan agama mempunyai pengarub kuat dalam pembentukan yang lain. sikap
dikarenakan keduanya
meletakkan  dasar  pengertian  dan konsep  moral  dalam  diri  individu. Pemahaman akan baik dan buruk,
a. Pengambilan berdasarkan (attribute atribut based keputusan produk choice). garis pemisah antara sesuatu yang Pengambilan keputusan llll
boleh  dan  tidak  boleh  dilakukan, diperoleh  dari  pendidikan  dan  dari pusat  keagamaan  serta  ajaran- aJarannya.
f. Faktor emosi dalam diri
Tidak semua bentuk sikap ditentukan  oleh  situasi  lingkungan dan pengalaman
seseorang.
Kadang-kadang, suatu bentuk
sikap  merupakan  pernyataan  yang didasari  oleh  emosi  yang  berfungsi sebagai  semacam  penyalur  frustasi atau  pengalihan  bentuk  mekanisme pertahanan  ego.  Sikap  demikian bersifat sementara dan segera berlalu  begitu  frustasi  telah  hilang akan  tetapi  dapat  pula  merupakan sikap  yang  lebih  persisten  dan lebih taban lama. Contohnya
bentuk  sikap  yang  didasari  oleh faktor emosional adalah prasangka. Berdasarkan faktor yang dipertimbangkan,  menurut  Hawkins
dalam  Simamora  (2002),  pengambilan keputusan  pembelian  dapat  dibagi menjadi dua, yaitu:
memerlukan  pengetahuan  tentang apa  atribut  suatu  produk  dan bagaimana kualitas atribut tersebut.  Asumsinya,  keputusan diambil  secara  rasional  dengan mengevaluasi  atribut-atribut  yang dipertimbangkan.
b. Pengambilan keputusan berdasarkan  sikap  ( attitude  based choice). Pengambilan  keputusan ini  diambil  berdasarkan  kesan umum,  intuisi,  maupun  perasaan. Pengambilan  keputusan  seperti  ini bisa  terjadi  pada  produk  yang belum  dikenal  atau  tidak  sempat dievaluasi oleh konsumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  secara snowball rnelalui jejaring sosial Facebook di komunitas yang bernama Jupter  MX  Modification Full yang beranggotakan  sebanyak  28  ribuan orang.  berikut  beberapa  rangkuman hasil diskusi dan wawancara mendalam yang  bisa  menggambarkan  kekuatan merek  yamaha  Jupiter  MX  bila ditinjauaspek kelebihan  dan
Kelebihan-kelebihan
Yamaha
Jupiter MX:
1. Merek  Jupiter  MX  cukup  kuat
sebagai  motor  bebek  berperforrna sport, terlebih sekarang
dimunculk:an  varian  terbaru  yaitu Jupiter  MX  King  yang  mengusung citarasa  motor  bebek sporty yang ditandai  dengan  tampilan  bagian buritan  mirip  dengan  Yamaha  Vi- Xion serta  adanya  peningk:atan dari  aspek  kapasitas  mesin  yaitu 150cc.  Sampai  saat  penelitian  ini dilakukan  Jupiter  MX  memiliki tiga  varian,  yaitu Old  Jupiter  MX,
New  Jupiter  MX, dan Jupiter MX
King.
2. Komunitas  yang  besar  dan  loyal yang  ditandai  dengan  hadimya YMCI (Yamaha MX Club Indonesia) yang membawahi komunitas-komunitas  Jupiter  MX
yang ada di Indonesia. Tingk:at
kendaraan  roda  dua  mereka  akan mengganti  dengan  Jupiter  MX varian yang lainnya.
3. Jupiter  MX  mempunyai  akselerasi dan  kecepatan  maksimal  yang cukup  tinggi  yang  dilengkapi  fitur teknologi manual clutch menggunakan transmisi 5 percepatan,  serta  konsumsi  bahan bakar minyak yang semakin baik.
4. Body Jupiter  MX  dengan  desain yang  menmcing  sangat  identik dengan  motor  balap.  Para  anggota komunitas menyatakan bahwa dengan  kondisi body Jupiter  MX seperti yang dimaksud, maka pengguna  tidak  hams  melakukan modifikasi  karena  Jupiter  MX tanpa  modifikasi  sudah  gagah. Tetapi  tidak  sedikit  pula  para anggota
komunitas yang melakukan  modifikasi  dari  kadar modifikasi yang ringan sampa1 fanatisme komunitas anggota-anggota 1m tidak perlu dengan yang ekstrim.
5. Jupiter MX dapat digunakan diragukan lagi,  tetapi kurang
dalam berbagai kesempatan, direspon  oleh  pihak  Yamaha. \ karena  selain bisa mengangkut Fanatisme anggota komunitas terhadap  Jupiter MX  ditandai
dengan  kesetiaan  mereka  untuk selalu  menggunakan  Jupiter  MX
dan apabila harus mengganti
orang  juga  masih  bisa  untuk mengangkut barang-barang.
Berbeda  halnya  dengan  motor bebek sport pesaing  dan  motor spon yang  penggunaannya
terbatas  hanya  untuk  mengangkut orang  tanpa  bisa  mengangkut barang-barang  (biasanya  barang- barang  digantung  di  setang  yang bisa  membahayakan  keselamatan pengendara).
6. Piranti  pengereman  depan  dan belakang sudah menggunakan disc
brake, sehingga  pengendara  tidak perlu khawatir dari aspek pengereman,  serta  menambah  nilai penampilan Jupiter MX.
7. Jupiter MX  tidak  rewel  dalam perawatan,  mudah  mendapatkan spare parts, serta mudah mendapatkan bengkel-bengkel yang bisa merawatnya. Para anggota komunitas juga  sering  kali bertukar  pikiran  terkait  dengan masalah  yang  ada  di  Jupiter MX.
Untuk memenuhi keberadaan spare parts di komunitas menyediakannya  dari spare  parts
standar  sampai  untuk  keperluan modifikasi dan mereka s1ap melayani seluruh wilayah Indonesia. Kekurangan-kekurangan Yamaha Jupiter MX 1. Para anggota komunitas menyatakan bahwa fitur
akomodasi Jupiter MX bel um
memadai  yang  ditandai  dengan box bagasi  jok  tidak  cukup  besar, hanya  bisa  menyimpan  barang bawaan dengan ukuran kecil.
2. Jupiter  MX  belum  dilengkapi dengan tachometer, sehingga perpindahan gigi terasa tidak nyaman.
3. Jupiter MX  masih  menggunakan
velg belakang  dengan  ukuran 2,5" dan  berkarakter  tipis  sehingga membuat  tarikannya  terasa  agak berat  saat  jalan  menanjak  dan mengakibatkan rantai cepat kendor karena beban ban berat.

## Pengukuran Citra Yamaha Jupiter

## MX
Untuk  mengetahui  tingkat  citra merek Yamaha Jupiter MX disebar kan kuesioner kepada 100 orang
penggunanya dan yang menjadi variabel  atau  faktor  dalam    penelitian ini meliputi:
1. Ketersediaan suku cadang
2. Ketersediaan bengke resmi
3. Warna
4. Responsivitas
5. Kemudahan perbaikan
6. Teknologi mesin
7. Desain
8. Stabilitas di jalan
Hasilnya dapat dilihat pada tabel dan diagram berikut ini:
Tabel Citra Yamaha Jupiter MX
komunitas-komunitas  tersebut  dapat dihimpun  beberapa kelebihan  dan kekurangan Yamaha Jupiter MX yang Faktor Pilihan padakuesioner Re ponden  Skor Mean  lnterpretasi 1 2 3 4 s Ketersediaansukucadang iMXl ) 0 5 20 31 44 10 0 414 4,14 Baik Kei ersediaan bengkleresmi(MX2) 0 0 17 48 35 100 418 4,18 Baik Warna(MX3) 0 3 9 S2 36 100 421 4,21 5angat Baik Responsivitas(MX4) 0 0 5 42 53 100 448 4,48 Sangat Baik Kemudahan perbaikankalaurusak(MXS) 0 0 13 22 55 100 452 4,52 Sanga1Baik Teknologi mesin(MX6) 9 11 27 22 31 100 346 3,46 Saik Desain (MX7) 0 0 9 15 76 100 467 4,67 Sangat Baik Stabilitasdi jalan (MX8) 0 0 0 37 63 100 463 4,63 SangatBaik Diagram Spide-web Yamaha Jupiter MX KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Citra
nantinya bisa dijadikan sebagai informasi  tambahan  bagi  pabrikan
Yamaha.
Saran
Sebaiknya pabrikan Yamaha memberikan jalur official yang  dapat Dari  hasil  wawancara  mendalam yang sudah dilakukan,
dapat disimpulkan  bahwa  kekuatan  merek
Yamaha Jupiter MX sudah baik yang
'11..:d;,,h
ditandai dengan banyaknya berrnunculan komunitas-komunitas
penggunanya  baik  di  dunia  nyata maupun di dunia maya.  Dari
digunakan  untuk  menaungi  komunitas- komunitas  pengguna  Yamaha  Jupiter MX,  apalagi  saat  ini  pabrikan  Yamaha sedang  dalam  masa  peluncuran  dan promosi  varian  terbaru  Jupiter  MX yaitu Jupiter MX King.

## DAFTAR PUSTAKA
Durianto,  Darmadi,  Sugiarto,  Tony Sijintak,  2001, Strategi  Menaklukkan Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  dan Perilaku Merek, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Keller,   Kevin   Lane,   2007, Building, Measuring and Managing Brand Equity, Prentice-Hall,
Pearson
Education,Inc, Upper Saddle
River, New Jersey.
Kotler,  Philip,  2005, Manajemen
Pemasaran, alih  bahasa:  Hendra
Teguh, Ronny A. Rudi, penyuting: Agus  Hasan  Pura  Anggawijaya, PT Prenhallindo, Jakarta. Loudon,  David L dan  Albert J Della
Bitta,  1993, Consumer  Behavior,
4 th Ed, McGraw Hill.
Schiffman, Leon G.  & Kanuk,  Leslie
L, 2004, Consumer Behavior
(eight edition ), Prentice Hall, New
Jersey. Simamora, Bilson, 2002, Aura Merek (7Langkah Membangun Merek yang Kuat), PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Simamora, Bilson, 2004, Riset Pemasaran;  Falsafah,  Teori,  dan Aplikasi, PT  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.