PERANCANGAN STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN KERTAS DAUR ULANG BUONO PULP DI SURABAYA

## Alfaza Wiguna
Program Studi Manajemen Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra E-mail: zforzaza@gmail.com
Abstract: The  purpose  of  this  study  is  to  determine  the  standards  used  for  the performance  appraisal  of  Buono  Pulp’s  employee  performance.  This  study  is limited  to  the  performance  assessment  standards  based  on  tangible  and intangible  standards.  This  research  is  a  descriptive  qualitative  research.  The research  subjects  consist  of  the  head  of  production,  two  production  employees, and  an  expert  in  paper  recycling.  Research  results  conclude  that:  (1)  Work productivity can be measured using daily production volume; (2) Output quality can  be  measured  using  knife  size  standards  based  on  customer’s  order;  (3) Production time and cycle time are based on the production volume; (4) Use of resources  is  adjusted  to  the  daily  production  standards  based  on  consumer’s demand;  (5)  Employee  discipline  and  responsibilities  are  regulated  using  the production  Standard  Operational  Procedure  (SOP)  in  terms  of  machine  usage and time; (6) Employee cooperation is used to measure performance in order to determine the effectiveness of the production team; and (7) Employee attendance must  reach  the  minimum  amount  to  discover  the  role  of  each  production employee to the company’s overall output.
Keywords: Assessment, Performance, Tangible standards, Intangible standards
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  standard  penilaian  kinerja  yang dapat  digunakan  untuk  mengukur  kinerja  karyawan  di  Buono  Pulp.  Penelitian terbatas pada standard penilaian kinerja berdasarkan tangible standard dan intangible standard .  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif.
Subjek yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari tiga jenis informan, yaitu satu orang kepala  bagian  produksi, dua orang karyawan  bagian  produksi, dan  satu orang expert pada  bidang  daur  ulang.  Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa:  (1) Produktivitas  kerja  dapat  diukur  menggunakan  jumlah  produksi  dalam  satuan  hari;
(2) Kualitas output dapat diukur menggunakan standard ukuran pisau sesuai pesanan konsumen; (3) Pengukuran waktu produksi dan cycle time mengikuti ukuran jumlah produksi  dalam  satuan  hari;  (4)  Pemanfaatan  sumber  daya  disesuaikan  dengan standard  produksi  per  hari  sesuai  permintaan  konsumen;  (5)  Kedisiplinan  karyawan dan  tanggung  jawab  karyawan  disesuaikan  dengan standar  operational  procedure (SOP) produksi, baik yang berkaitan dengan penggunaan mesin maupun kedisiplinan waktu;  (6)  Kerjasama  karyawan  perlu  digunakan  untuk  mengukur  kinerja,  sehingga dapat diketahui efektivitas tim produksi dalam menyelesaikan pekerjaannya; dan (7) Kehadiran  karyawan  juga  perlu  diberlakukan  adanya  standar  minimal,  untuk menghitung  peran  masing-masing  karyawan  produksi  terhadap output yang dihasilkan secara keseluruhan.
Kata kunci: Penilaian, Kinerja, Tangible Standard , Intangible Standard

## PENDAHULUAN
Buono Pulp merupakan badan usaha yang bergerak dalam bidang pengolahan kertas bekas menjadi mie kertas. Buono Pulp menjual mie kertas yaitu bahan yang dapat digunakan sebagai  bahan  baku  kertas  daur  ulang  seperti  kertas  nota  maupun  kertas  koran.  Mie  kertas juga  dapat  digunakan  sebagi  bahan pengaman packing yang  murah  dan efektif.  Buono  Pulp mendapat bahan baku dari para supplier seperti, rumah tangga, home industry , sekolah serta instansi-instansi  usaha  lainnya.  Sejak  Buono  Pulp  berdiri  pada  tahun  2014,  perusahaan mengadapi  berbagai  permasalahan  yang  berkaitan  dengan  kinerja  sumber  daya  manusia. Berbagai  permasalahan  sumber  daya  manusia  bisa  muncul  seperti  ini  karena  Buono  Pulp sebenarnya tidak memiliki standar baku mengenai cara mengukur kinerja karyawan. Bangun (2012:231)  menjelaskan  bahwa  standar  kerja  sangat  diperlukan  untuk  menilai  atau mengevaluasi  keberhasilan  karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Penilaian  kinerja karyawan  dilakukan  dengan  membandingkan  hasil  kerja  yang  dicapai  karyawan  dengan standar  pekerjaan.  Bila  hasil  kerja  yang  diperoleh  sampai  atau  melebihi  standar  pekerjaan dapat dikatakan bahwa karyawan berkinerja baik. Sebaliknya, jika hasil kerja karyawan tidak dapat mencapai standar pekerjaan, maka karyawan berkinerja rendah. Secara umum, standar kinerja  karyawan  dapat  dibagi  menjadi  dua  bagian,  yaitu  standar  kinerja  yang  dapat  diukur ( tangible  standard )  dan  standar  kinerja  yang  tidak  dapat  diukur  ( intangible  standard ). Kualitas,  kuantitas,  waktu  dan  biaya  merupakan  beberapa  ukuran tangible  standard kinerja karyawan  (Wibowo,  2014:160),  sedangkan  kepemimpinan,  kedisiplinan,  kerjasama  dan tanggungjawab termasuk dalam ukuran intangible standard (Hasibuan, 2014:95).
Permasalahan  yang  sering  dihadapi  perusahaan  adalah  ketepatan  waktu  pengiriman hasil produksi ke tangan konsumen. Kegiatan produksi bubur kertas di Buono Pulp seringkali memakan  waktu  yang  panjang  dan  produk  yang  dihasilkan  belum  mampu  memenuhi permintaan  konsumen.  Rendahnya  hasil  produksi  bubur  kertas  Buono  Pulp  bukan  hanya disebabkan  karena  permasalahan  mesin,  tetapi  juga  permasalahan  dari  sumber  daya manusianya.  Karyawan  yang  bekerja  sebagai  operator  mesin  bukanlah  seorang  expert  pada mesin produksi kertas yang dibuat secara custom . Kurangnya pengetahuan karyawan terhadap mesin juga berdampak pada kualitas hasil produksi, ketepatan waktu pengiriman produk dan meningkatnya  biaya  produksi.  Berkaitan  dengan  permasalahan  individu  karyawan, perusahaan  juga  sedang  berusaha  mengelola  kedisiplinan,  meningkatkan  kerjasama  diantara karyawan  dan  berusaha  mendorong  karyawan  untuk  bisa  lebih  bertanggungjawab  terhadap pekerjaannya.  Dispilin  karyawan  Buono  Pulp  sangat  kurang.  Karyawan  seringkali  tidak mentaati  peraturan  dan  ketentuan  yang  sudah  diberikan  oleh  pimpinan.  Para  karyawan  juga cenderung  bekerja  secara  individual.  Kurangnya  kerja  sama  ini  telah  menimbulkan  adanya gap diantara  karyawan.  Kurangnya  rasa  tanggung  jawab  karyawan  dapat  dilihat  dari seringnya karyawan memperpanjang waktu istirahat kerja tanpa  alasan yang jelas.Permasalahan  karyawan  bagian  produksi  tidak  hanya  mengganggu  aktivitas  produksi mie kerja di Buono Pulp, tetapi juga telah  menyebabkan kerugian materil bagi Buono Pulp, seperti penurunan omset dan kerugian akibat dijualnya sisa produksi mie kertas dijual kepada pengepul  barang  bekas  (loak)  yang  beroperasi  di  sekitar  wilayah  Manukan  hingga  Lontar Surabaya.

## LANDASAN TEORI

## Kinerja Karyawan
Kinerja  ( performance )  adalah  hasil  pekerjaan  yang  dicapai  seseorang  berdasarkan persyaratan-persyaratan  ( standard )  suatu  pekerjaan.  Seorang  karyawan  yang  dapat menghasilkan produk sebanyak 10 unit per hari belum dapat dikatakan berkinerja yang baik jika  tidak  sesuai  dengan  standar  pekerjaan  yang  ditentukan.  Bila  hasil  kerja  yang  diperoleh sampai  atau  melebihi  standar  pekerjaan,  seseorang  memiliki  kinerja  yang  baik.  Sebaliknya,
seorang karyawan  yang hasil  pekerjaannya  tidak  mencapai  standar  pekerjaan termasuk pada kinerja  yang  tidak  baik  atau  berkinerja  rendah  (Bangun,  2012:231).Penilian  kinerja ( performance appraisal ) merupakan proses evaluasi atau penilaian perusahaan terhap kinerja para  karyawannya.  Beberapa  manfaat  penilaian  kinerja  diantaranya  adalah  untuk  perbaikan prestasi  kerja,  penyesuaian-penyesuaian  kompensasi,  keputusan-keputusan  penempatan, kebutuhan-kebutuhan pelatihan dan pengembangannya, serta perencanaan dan pengembangan karir(Sunyoto, 2015).

## Kriteria Ukuran Kinerja Karyawan
Ukuran kinerja merupakan alat ukur yang harus bersifat objektif, sehingga diperlukan adanya  kriteria  yang  sama.  Beberapa  tipe  ukuran  kinerja  dapat  diklasifikasikan  (Wibowo, 2014:160-161) menjadi:
1.  Produktivitas Produktivitas merupakan hubungan antara jumlah input output dibandingkan dengan sumber  daya  yang  dikonsumsi  dalam  memproduksi  output.  Ukuran  produktivitas misalnya: output sebanyak 55 unit diproduksi oleh kelompok yang terdiri dari empat orang pekerja dalam waktu seminggu.
2.  Kualitas Kualitas  mencakup  ukuran  internal  dan  ukuran  eksternal.  Ukuran  internal  seperti: susut, jumlah ditolak dan cacat per unit. Ukuran eksternal seperti kepuasan pelanggan atau penilaian frekuensi pemesanan ulang.
3.  Ketepatan waktu
Ketepatan  waktu  menyangkut  persentase  pengiriman  tepat  waktu  atau  persentase pesanan dikapalkan sesuai yang dijanjikan. Ukuran ketepatan waktu digunakan untuk mengetahui apakah orang melakukan apa yang dikatakan akan dilakukan.
4. Cycle time Cycle time menunjukkan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk maju dari satu titik ke titik  lain  dalam  proses.  Pengukuran cycle  time mengukur  berapa  lama  sesuatu dilakukan.  Misalnya,  berapa  wakktu  rata-rata  yang  diperlukan  dari  pelanggan menyampaikan pesanan sampai pelanggan benar-benar menerima pesanan.
5.  Pemanfaatan sumber daya
Pemanfaatan  sumber  daya  merupakan  pengukuran  sumber  daya  yang  dipergunakan dibandingkan  dengan  sumber  daya  yang  tersedia  untuk  dipergunakan,  baik  yang diterapkan untuk mesin, komputer, kendaraan, dan bahkan orang. Dengan mengetahui tingkat  pemanfaatan,  organisasi  dapat  mengetahui  perlu  atau  tidaknya  penggunaan lebih banyak sumber daya.
6.  Biaya Biaya  merepresentasikan  hubungan  antara  jumlah  biaya  keseluruhan  (tenaga  kerja, mesin  dan  material)  yang  dikeluarkan  perusahaan  dengan  jumlah  output  yang diproduksi  dalam  waktu  produksi  yang  telah  ditentukan  (Besanko et  al ,  2013:11). Ukuran  biaya  sangat  berguna  untuk  melakukan  kalkulasi  dalam  dasar  per  unit. Namun, banyak perusahaan memiliki sedikit informasi mengenai biaya per unit. Pada umumnya, dilakukan kalkulasi biaya secara menyeluruh. Ukuran kinerja berdasarkan ukuran  uang  dipergunakan  untuk  mengukur  kemampuan  perusahaan  dalam memaksimalkan  income,  meminimalkan  pengeluaran  dan  meningkatkan  tingkat pendapatan.
Selain  menggunakan  ukuran tangible  standard (sasaran  yang  dapat  ditentukan  alat ukurnya)  seperti:  standar  kualitas,  kuantitas,  waktu  dan  biaya,  kinerja  karyawan  juga  dapat diukur menggunakan intangible standard (sasaran yang tidak dapat ditetapkan alat ukurnya), diantaranya seperti (Hasibuan, 2014:95-96):
1.  Kepemimpinan
Kepemimpinan  diukur  berdasarkan  kemampuan  pemimpin  untuk  memimpin, berpengaruh,  mempunyai  pribadi  yang  kuat,  dihormati,  berwibawa,  dan  dapat memotivasi orang lain atau bawahannya untuk bekerja secara efektif.
2.  Kedisiplinan
Kedisiplinan  karyawan  diukur  berdasarkan  kepatuhan  terhadap  peraturan-peraturan yang  ada  dan  melakukan  pekerjaannya  sesuai  dengan  instruksi  yang  diberikan kepadanya.
3.  Kerjasama Kerjasama diukur melalui kesediaan karyawan untuk berpartisipasi dan bekerjasama dengan karyawan lainnya secara vertikal, horizontal, di dalam, dan di luar pekerjaan, sehingga hasil pekerjaan akan semakin baik.
4.  Kecakapan Kecakapan dinilai dari kemampuan karyawan dalam menyatukan dan menyelaraskan bermacam-macam  elemen  yang  semuanya  terlibat  di  dalam  penyusunan  kebijakan dan di dalam situasi manajemen.
5.  Tanggungjawab
Tanggungjawab  diukur  dari  kesediaan  karyawan  dalam  mempertanggung-jawabkan kebijakan,  pekerjaan,  dan  hasil  kerjanya,  sarana  dan  prasaran  yang  dipergunakan, serta perilaku kerjanya.
Mengenai  hal  tersebut,  Bangun  (2012:234)  juga  menambahkan  unsur  kehadiran karyawan  dalam  pengukuran  kinerja,  dimana  suatu  pekerjaan  tertentu  menuntut  kehadiran karyawan  sesuai  waktu  yang  ditentukan.  Ada  tipe  pekerjaan  yang  menuntut  kehadiran karyawan selama delapan jam sehari untuk lima hari kerja dalam seminggu. Oleh karena itu, kinerja karyawan juga ditentukan oleh tingkat kehadiran karyawan dalam mengerjakannya.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif,  yaitu metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  gambaran  nyata  mengenai permasalahan penelitian dengan prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat  diamati  (Moleong, 2013:4).  Pada  penelitian  ini,  permasalahan  yang  akan  digali  adalah  kinerja  karyawan  pada perusahaan  kertas  daur  ulang  Buono  Pulp  di  Surabaya.  Standar tangible dan intangible berdasarkan  teori  Wibowo  (2014:160-161)  dan  Hasibuan  2014:95-96)  akan  digunakan sebagai pedoman penentuan standar kinerja para karyawan Buono Pulp. Penggunaan standar kinerja  ini  digunakan  untuk  mengetahui  sumber  permasalahan  yang  menjadi  penyebab menurunnya  kinerja  karyawan  dan  dapat  dijadikan  pedoman  bagi  manajemen  Buono  Pulp dalam menyusun program evaluasi kinerja karyawan di masa yang akan datang.

## Subjek Penelitian
Subjek  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  terdiri  dari  tiga  jenis  informan,  yaitu  satu orang kepala bagian produksi, dua orang karyawan bagian produksi, dan satu orang expert pada bidang  daur  ulang  kertas.  Beberapa  kriteria  digunakan  untuk  menentukan  sampel  dalam penelitian ini. Kepala bagian produksi Buono Pupl digunakan sebagai sampel penelitian karena menjadi  pihak  yang  bertanggungjawab  terhadap  operasional  produksi  di  perusahaan  Buono Pupl.  Informasi  yang  diberikan  oleh  kepala  bagian  produksi  Buono  Pupl  digunakan  untuk mengetahui  berbagai  kendala  pada  proses  produksi  dan  mengetahui  bagaimana  kinerja karyawan bagian produksi di perusahaan Buono Pupl. Karyawan bagian produksi Buono Pupl digunakan sebagai sampel penelitian karena menjadi obyek utama yang kinerjanya diteliti pada penelitian  ini.  Informasi  yang  diberikan  oleh  kepala  bagian  produksi  Buono  Pupl  digunakan
untuk mengetahui berbagai kendala yang dirasakan oleh karyawan selama melaksanakan proses produksi,  termasuk  kemampuan  karyawan  untuk  melaksanakan  dan  menyelesaikan  pekerjaan sesuai  dengan  standar  yang  ditentukan  oleh  perusahaan. Expret pada  bidang  daur  ulang  kertas harus  memiliki  pengalaman  di  bidangnya  minimal  5  tahun.  Informasi  yang  diberikan expert diharapkan  dapat  memperkuat  informasi  yang  sudah  diperoleh  peneliti  dari  kepala  bagian  dan karyawan  bagian  produksi  Buono  Pulp,  khususnya  berkaitan  dengan  permasalahan- permasalahan menyangkut standar pengukuran kinerja karyawan.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah wawancara semi- terstruktur  dan  dokumentasi.  Wawancara  semiterstruktur  yang  bertujuan  untuk  menemukan permasalahan secara lebih  terbuka, dimana pihak  yang diajak wawanca dimintai pendapat dan ide-idenya  mengenai  permasalahan  yang  diteliti,  sedangkan  Dokumen  merupakan  catatan peristiwa yang sudah berlalu, bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang. Metode dokumentasi yang digunakan pada penelitian ini adalah dokumentasi dalam bentuk rekaman audio dan foto, sebagai pelengkap dari penggunaan metode wawancara dalam penelitian kualitatif (Sugiyono, 2014:396).

## Validitas dan Reliabilitas
Validitas  dan  reliabilitas  alat  ukur  dalam  penelitian  kualitatif  berkaitan  dengan ketepatan (validitas) dan kemantapan (reliabilitas). Untuk mencapai tingkat validitas alat ukur, yang  perlu  diperhatikan  adalah  isi  dan  kegunaan  alat  ukur  yang  digunakan.  Oleh  karena  itu, validitas alat ukur harus dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan: unsur-unsur apa yang terdapat dalam suatu alat ukur, untuk apa alat ukur tersebut diciptakan, dan apakah telah tercapai tujuan penciptaan itu. Selanjutnya,  alat ukur dikatakan reliabel jika alat ukur tersebut tepat, jelas dan mudah dimengerti (Bungin, 2015:279).Alat ukur yang digunakan pada penelitian ini dirangkum pada  pedoman  wawancara.  Pada  penelitian  ini,  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  dari pertanyaan-pertanyaan  wawancara  diuji  menggunakan  metode  triangulasi  sumber.  Triangulasi sumber dilakukan untuk menggali kebenaran informasi tertentu melalui berbagai sumber yang berbeda dalam memperoleh data (Gunawan, 2014:219), dengan cara membandingkan informasi yang diberikan oleh kepala bagian produksi Buono Pupl, karyawan bagian produksi Buono Pupl dan expert pada bidang manajemen sumber daya manusia.

## Metode Analisis Data
Metode  analisis  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  analisis  selama  di lapangan  Model  Miles  dan  Huberman,  yang  dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data berlangsung, dan setelah pengumpulan data dalam periode tertentu (Sugiyono, 2014:404-412), dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1.  Reduksi data
Setelah  pengumpulan  dilakukan  melalui  wawancara  kepada  informan  penelitian selesai dilakukan, proses reduksi data dilakukan dengan membuat kode-kode tertentu berdasarkan  klasifikasi  informasi  yang  diberikan  oleh  informan  penelitian.  Kode- kode  tersebut  dibuat  berdasarkan  kriteria  masing-masing  standar tangible dan intangible .  Kode-kode  tersebut  selanjutnya  diklasifikasikan  dalam  bentuk  tabel sehingga memudahkan peneliti untuk melakukan tahap analisis berikutnya.
2.  Penyajian data
Penyajian  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  bentuk  uraian  deskriptif mengenai  standar  penilaian  kinerja  yang  dapat  digunakan  untuk  mengukur  kinerja karyawan pada pada perusahaan kertas daur ulang Buono Pulp di Surabaya. Deskripsi dilakukan  untuk  memberi  gambaran  mengenai  kinerja  karyawan  Buono Pulp  ketika diukur menggunakan standar tangible dan intangible.
3.  Penarikan kesimpulan (verifikasi) Penarikan  kesimpulan  dilakukan  berdasarkan  bukti-bukti  yang  valid  dan  konsisten dan dapat mendukung tahap pengumpulan data berikutnya agar menjadi kesimpulan yang  kredibel.  Hasil  pengolahan  data  akan  digunakan  sebagai  pedoman  untuk menarik  kesimpulan  sehingga  sesuai  dengan  tujuan  penelitian,  yaitu  untuk mengetahui  standar  penilaian kinerja yang dapat digunakan untuk  mengukur  kinerja karyawan pada pada perusahaan kertas daur ulang Buono Pupl di Surabaya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Profil Perusahaan
Buono Pulp merupakan badan usaha yang bergerak dalam bidang pengolahan kertas bekas menjadi mie kertas. Buono Pulp berdiri tahun 2014 bertempat di Darmo Indah RR-31. Pada tahun 2015, kantor Buono Pulp berpindah ke alamat baru yaitu di Manukan Tama 1G- 35.  Buono  Pulp  menjual  mie  kertas,  yaitu  bahan  yang  dapat  digunakan  sebagai  bahan  baku kertas daur ulang seperti kertas nota maupun kertas koran. Mie kertas juga dapat digunakan sebagi bahan pengaman packing yang murah dan efektif. Buono Pulp mendapat bahan baku dari para supplier seperti: rumah tangga, home industry, sekolah serta instansi- instansi usaha. Selanjutnya, standard  operational  procedure (SOP)  kegiatan  produksi  Buono  Pulp  adalah sebagai berikut:
1.  Menyortir kertas sesuai jenis.
2.  Membersihkan kertas dari  isi stapler serta kotoran lain.
3.  Menghancurkan  kertas  dengan  menggunakan  mesin  penghancur  kertas,    yang kemudian  menghasilkan  produk  mie  kertas  dan  melakukan    pengepakan  yang dilanjutkan menimbang ulang.
4.  Mengirimkan produk kepada pelanggan.

## Produktivitas Karyawan
Standar produktivitas kerja karyawan Buono Pupl sudah ditentukan sejak awal ketika karyawan mendapatkan pelatihan penggunaan mesin produksi, dimana stok yang ada di gudang harus  diproduksi  habis  setiap  harinya,  karena  jumlah  produksi  telah  disesuaikan  dengan permintaan konsumen. Proses produksi kertas daur ulang dilakukan dengan beberapa langkah. Pertama  kertas  dilepasi  dari  karetnya,  kemudian  dimasukan  ke  corong  yang  atas  itu,  mulut penggilingnya,  kemudian  di  corong  yang  bawah  disediakann  karung  untuk  nempati  kertas cacah,  sambil  diperiksa  untuk  menghindari  masuknya  barang  lain  ke  mesin,  kemudian  kertas cacarah dipindahkan ke tempat packing untuk dipadatkan dan dijahit karungnya, dan mie kertas siap didistribusikan ke konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produktivitas kerja karyawan belum sesuai dengan standar yang telah ditentukan perusahaan, dimana semua bahan baku kertas yang diproduksi harus dihabiskan dalam satu hari dengan ukuran mie kertas yang bagus  sesuai  dengan  ukuran  pisau  dan  tingkat  kebersihan  yang  baik.  Absensi  karyawan seringkali menjadi sumber permasalahan dalam produksi mie kertas, dimana absensi karyawan telah  menyebabkan  kuota  produksi  tidak  terpenuhi,  kecuali  jika  karyawan  yang  tidak  masuk pada hari tersebut digantikan dengan karyawan lainnya dengan cara lembur agar target produksi dapat tercapai. Oleh karena itu, selain training dan pelatihan kerja, pengecekan yang dilakukan secara berkala terhadap hasil produksi dan kehadiran karyawan  juga sangat penting dilakukan agar karyawan mampu memenuhi standar produksi yang diinginkan perusahaan.

## Kualitas Output yang Dihasilkan
Kualitas  hasil  produksi  di  Buono  Pulp  telah  ditentukan  berdasarkan  ukuran  pisau pemotong, sesuai dengan ukuran produk mie kertas yang diminta konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas mie kertas yang dihasilkan tidak selalu sesuai dengan standar yang
diinginkan konsumen, karena karyawan Buono Pulp seringkali lalai dalam bekerja. Terkadang, ada puntung rokok dan abu yang ikut masuk ke mesin giling, atau karet gulungan kertas tidak dilepas  terlibih  dahulu  sebelum  dimasukkan  ke  corong  penggilingan.  Hal  tersebut  membuat produk  akhir  mie  kertas  menjadi  kotor,  sehingga  mendapat  kompain  dari  konsumen.  kualitas mie kertas  yang diproduksi dapat ditingkatkan dengan cara menjaga kebersihan area produksi. Para  karyawan  sebaiknya  tidak  diperbolehkan  merokok  di  area  produksi  atau  dibiasakan  agar tidak  merokok  selama  produksi.  Selain  itu,  karyawan  juga  diwajibkan  untuk  melepas  karet pengikat  kertas  bahan  baku,  sehingga  kualitas  produk  mie  kertas  yang  dihasilkan  benar-besar bersih dan sesuai dengan harapan konsumen.
Ketepatan Waktu Penyelesaian Pekerjaan dan Cycle Time Produksi Permasalahan  utama  dari  waktu  produksi  dan cycle  time adalah  tidak  tepatnya  waktu kerja dan waktu istirahat, karena karyawan datang terlambat saat bekerja, sehingga jam istrihat juga disesuaikan dengan waktu kerja. Hal tersebut telah mengganggu ketepatan waktu produksi, namun  tidak  berpengaruh  dengan  ketepatan  terhadap  waktu  pengiriman  produk  ke  konsumen, karena batas akhir waktu pengiriman produk ke konsumen adalah hari Sabtu. Namun demikian, Buono  Pulp  tidak  memiliki  standar  waktu  produksi,  tetapi  hanya  berdasarkan  standar  jumlah mie  kertas  yang  diproduksi  salama  satu  hari  kerja.  Hal  tersebut  membuat  karyawan  merasa selama  mereka  tidak  mengurangi  waktu  kerja,  maka  jumlah  produksi  per  hari  tidak  akan terganggu.  Selanjutnya,  ketepatan  waktu  produksi  dapat  ditingkatkan  dengan  membiasakan karyawan untuk berdisiplin terhadap waktu. Hal tersebut dapat dimulai dengan ketepatan waktu kepala produksi untuk datang tepat waktu, sehingga  menjadi contoh kepada bawahannya agar lebih menghormati waktu kerja.

## Pemanfaatan Sumber Daya
Buono Pulp tidak memiliki standar jumlah produk mie kertas yang harus diproduksi per hari,  karena  jumlah  bahan  baku  kertas  yang  didapat  juga  tidak  menentu.  Oleh  karena  itu, pemanfaatan  bahan  baku  sudah  sesuai  dengan  standar  produksi  per  hari,  dimana  setiap  kertas yang  diproduksi  sesuai  dengan  jumlah  stok  yang  ada  per  hari.  Namun  demikian,  terdapat kendala pada sumber daya mesin, karena karyawan menggunakan mesin secara teledor. Kotoran karet sering nempel di siku-siku mesin, sehingga sering membuat mesin tidak dapat digunakan dan  kualitas  mie  kertasnya  juga  tidak  sesuai  dengan  ukuran  pisau.  Selain  itu,  mesin  yang digunakan  adalah  mesin custom dan  penggunaan  mesin  juga  dirasa  sudah  melebihi  masa  usia pakai. Meskipun perawatan mesin sudah dilakukan secara berkala, penggantian karet dan siku mesin  perlu  dilakukan  terus  menerus  agar  proses  produksi  tetap  berjalan.  Oleh  karena  itu, sebaiknya  Buono  Pulp  memiliki  mesin  produksi  lebih  dari  satu  atau  menggunakan  mesin pencacah  kertas  yang  berkualitas  baik.  Hasil  wawancara  kepada expert ,  juga  menunjukkan bahwa Buono Pupl perlu membuat laporan proses produksi, sehingga dapat membuat proyeksi kapan mesin produksi harus dilakukan service secara berkala untuk mengetahui biaya overhead produksi selama service mesin dilakukan.

## Kedisiplinan Karyawan
Buono Pulp telah membuat peraturan tertulis yang mengharuskan agar setiap karyawan harus  bekerja  sesuai standar  operational  procedure (SOP)  produksi,  termasuk  kedisiplinan waktu. Namun demikian, karyawan Buono Pulp kurang disiplin dalam hal waktu dan seringkali tidak  mengikuti standar operational procedure (SOP) produksi. Sebagaimana  telah dijelaskan sebelumnya, ketidakdisiplinan karyawan telah berdampak pada tidak efisiennya waktu produksi dan cycle  time yang  bertambah,  khususnya  ketika  karyawan  absen  dan  ketika  terjadi  kendala pada mesin. Bapak Wanto selaku kepala produksi kurang memiliki ketegasan dalam membina bawahannya  dan  kurang  dapat  bernegosiasi  dengan  para  bawahannya.  Kurang  efektifnya kepemimpinan yang dilakukan Bapak Wanto telah berdampak pada tingginya ketidak disiplinan
karyawan.  Oleh  karena  itu,  Buono  Pulp  harus  memberi  dukungan  kepada  Bapak  Wanto  agar dapat  mulai  merubah  kondisi  kerja  yang  diawali  dari  dirinya  sendiri.  Sebagaimana  hasil wawancara  kepada  expert  menunjukkan  pentingnya  peran  atasan  untuk  dapat  memberikan contoh  yang  baik  bagi  bawahan,  sehingga  secara  tidak  langsung  akan  membuat  karyawan menjadi sungkan dan lebih berdisiplin dengan sendirinya.

## Kerjasama Karyawan
Karyawan  bekerja  secara  individual  sesuai  dengan  tugasnya  masing-masing,  sehingga kurang  memiliki  kerjasama  yang  baik  dengan  rekan  kerja.  Kurangnya kerjasama  ini  membuat kegiatan  produksi  menjadi  kurang  efektif,  sehingga  menyebabkan  munculnya  pekerjaan  baru ketika  para  karyawan  bagian  produksi  tidak  mampu  bekerjasama  dengan  baik.  Hal  tersebut terjadi karena ketidakefektifan Bapak Wanto selaku kepala produksi untuk mengatur karyawan bagian  produksi  untuk  dapat  bekerjasama  dengan  baik,  sehingga  kepala  produksi  seringkali menemukan  bawahannya  sering  cek-cok  ketika  terjadi  kesalahan  kerja,  misalnya  seperti berserakannya mie kertas selama proses packaging . Untuk mengatasi hal tersebut, Bapak Indra selaku expert menjelaskan pentingnya menunbuhkan kerja tim yang baik agar karyawan merasa bahwa seluruh aktivitas produksi merupakan pekerjaan yang harus dikerjasakan secara bersama- sama, sehingga karyawan  tidak ada yang egois dan sistem kekeluargaan akan lebih terbentuk.

## Tanggungjawab Karyawan
Buono Pulp memiliki standar tanggungjawab terhadap pekerjaan dari setiap karyawan bagian produksi. Standar tanggung jawab kerja, aturan kerja, serta cara penggunaan mesin juga sudah  dijelaskan  melalui banner yang  ditempel  di  dinding  area  produksi.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  pekerjaan  karyawan  seringkali  tidak  sesuai  dengan standar  operational procedure (SOP) produksi yang telah ditetapkan, khususnya dalam penggunaan mesin, dimana kelalaian  karyawan  dalam  bekerja  telah  berdampak  pada  kerusakan  mesin  pencacah  kertas sehingga proses produksi harus berhenti hingga perbaikan mesin selesai dilakukan. Kurangnya tanggungjawab  karyawan  bagian  produksi  dapat  ditingkatkan  dengan  peran  pemimpin  untuk melakukan  pendekatan  kekeluargaan,  tanpa  tekanan  atau  paksaan.  Namun  demikian,  hal tersebut  tidak  sepertinya  tidak  dapat  diterapkan  pada  perusahaan  Buono  Pulp,  karena  Bapak Wanto  selaku  kepala  produksi  sebenarnya  telah  melakukan  hal  tersebut,  tetapi  karyawan produksi  menjadi  lebih  tidak  disiplin  dalam  bekerja.  Oleh  karena  itu,  Buono  Pulp  perlu menggunakan tekanan dan paksaan ketika karyawan tidak bertanggungjawab atau tidak disiplin terhdap  pekerjaannya,  baik  penggunaan  mesin  maupun  yang  berkaitan  dengan  waktu.  Namun ketika  karyawan  telah  bekerja  dengan  baik  sesuai  harapan  perusahaan,  Buono  Pulp  perlu memberikan  motivasi  kepada  karyawan,  baik  berupa  dukungan  atau  imbalan,  sehingga tanggungjawab karyawan pada pekerjaannya juga diharapkan akan meningkat.

## Kehadiran Karyawan
Buono  Pulp  memiliki  standar  kehadiran  karyawan,  dimana  apabila  karyawan  absen sebaiknya  mengabari  terlebih  dahulu  kepada  kepala  produksi  pada  hari  sebelumnya,  sehingga kepala produksi bisa mengatur ulang jumlah dan jam produksi yang harus diselesaikan pada hari tersebut.  Oleh  karena  itu,  selain  menggunakan checklock untuk  absensi  karyawan  dan menempelkan SOP di area produksi, juga penting bagi Buono Pulp untuk meningkatkan peran kepala produksi untuk  menggunakan tindakan-tindakan represif dalam  meminimalisir perilaku absen  karyawan.  Ketegasan  kepala  produksi  sangat  penting  agar  karyawan  tidak  merasa memiliki  pilihan  yang  mudah  untuk  melakukan  absen,  kecuali  benar-benar  untuk  keperluan yang sangat penting.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dijelaskan  pada  bab  sebelumnya,  maka perancangan  standard  kinerja  karyawan  Buono Pulp  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Buono Pulp membuat  standard  jumlah  produksi  yang  disusun  bersama  dengan  produsen  mesin  ya  itu dengan kapasitas 4 ton per jam. (2) Buono Pulp perlu menetapkan peraturan kebersihan dalam produksi.  (larangan  merokok,  melepasi  karet  gulungan,  dan  menjaga  kebersihan  lingkungan produksi).  (3)  Buono  Pulp  perlu  membuat  peraturan  mengenai  ketepatan  waktu  karyawan secara  tertulis.  Peraturan  jam  kerja  di  buono  pulp  yang  telah  ditetapkan  adalah  sebagai berikut:Jam masuk kerja pukul 9-15 WIB, Jam istirahat pada pukul 12-13 WIB. (4) Sebaiknya Buono  Pulp  memiliki  mesin  produksi  yang  berkualitas  baik.  Pihak  manajemen  Buono  Pulp juga  perlu  membuat  laporan  proses  dan  melakukan  pengecekan  bagi  mesin  seminggu  sekali dan  juga  penggantian  oli  dan  minyak  selama  6  bulan  sekali.  (5)  Buono  Pulp  harus  member dukungan  kepada  Bapak  Wanto  sebagai  kepala  produksi  dan  juga  untuk  karyawan  lainnya dalam bentuk pelatihan untuk meningkatkan kedisiplinan sebagai kepala produksi. Selain itu Buono  pulp  telah  membuat  peraturan  baru  mengenai  kedisiplinan  dan  ketertiban  dari karyawan.  (6)  Buono  Pulp  perlu  menjelaskan  di  SOP  peraturan  kerja  tim  yang  baik  dalam proses produksi agar karyawan merasa bahwa seluruh aktivitas produksi merupakan pekerjaan yang  harus  dikerjasakan  secara  bersama-sama.  Karena  selama  ini  SOP  Buono  Pulp  hanya mengatakan bahan baku harus dihabiskan dalam sehari tanpa menjelaskan prosedur produksi secara  rinci.  Buono  pulp  juga  perlu  memberikan  peraturan  jelas  tentang  cara-cara  produksi menggiling  kertas  dari  awal  sesuai  dengan  urutan  kerja yang  benar  sehingga  para karyawan harus  menaati  peraturan  sesuai  dengan  langkah-langkah  tersebut.  (7)  Kehadiran  karyawan juga  perlu  diberlakukan  adanya  standar  minimal,  sehingga  dapat  dihitung  peran  masing- masing  karyawan  produksi  terhadap output yang  dihasilkan  karyawan  secara  keseluruhan dalam  satu  bulan.  Salah  satunya  Buono  pulp  membuat  peraturan  baru  tentang  kehadiran karyawan dimana karyawan harus melakukan checkclock setiap masuk dan keluar dari lokasi produksi  untuk  menunjukan  kehadiran  dan  ketepatan  dan  mempermudah  pihak  manajemen untuk memantau kehadiran dari karyawan tersebut. Selain itu juga ditetapkan peraturan baru mengenai penggantian apabila absen baik berupa pemotongan gaji ataupun jam pengganti.

## Saran dan Keterbatasan Penelitian
Saran  yang  dapat  diberikan  kepada  manajemen  Buono  Pulp  adalah  memberikan training dan pelatihan kerja, melakukan pengecekan secara berkala terhadap hasil produksi dan kehadiran  karyawan,  para  karyawan  sebaiknya  tidak  diperbolehkan  merokok  di  area  produksi atau dibiasakan agar tidak merokok selama produksi. Membiasakan karyawan untuk berdisiplin terhadap  waktu,  memiliki  mesin  produksi  lebih  dari  satu  atau  menggunakan  mesin  pencacah kertas yang berkualitas baik, memberi dukungan kepada Bapak Wanto selaku kepala produksi agar dapat mulai merubah kondisi kerja yang diawali dari dirinya sendiri sehingga secara tidak langsung  akan  membuat  karyawan  menjadi  sungkan  dan  lebih  berdisiplin  dengan  sendirinya, menunbuhkan  kerja  tim  yang  baik,  menggunakan  tekanan  dan  paksaan  ketika  karyawan  tidak bertanggungjawab  atau  tidak  disiplin  terhdap  pekerjaannya,  baik  penggunaan  mesin  maupun yang  berkaitan  dengan  waktu,  serta  menggunakan  checklock  untuk  absensi  karyawan.Hasil penelitian  ini  telah  mendukug  beberapa  penelitian  terdahulu  mengenai  efektifitas tangible dan intangible standard untuk digunakan dalam mengukur kinerja karyawan. Oleh karena itu, bagi peneliti  selanjutnya  dapat  melakukan  penelitian  dengan  metode  kuantitatif  untuk  mengahui
pengaruh tangible dan intangible standard terhadap kinerja karyawan secara keseluruhan.Keterbatasan penelitian ini terletak pada jumlah subjek penelitian  yang digunakan sebagai sumber data penelitian, sehinggamasih banyak informasi yang perlu digali lebih dalam berkaitan dengan kinerja karyawan Buono Pulp sehingga perusahaan bisa menggunakan strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja karyawan Buono Pulp di masa yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Akinbowale  M.A.,  Lourens  M.E.,  &  Jinabhai  D.C.  (2014).  Employee  Performance Measurement  and  Performance  Appraisal  Policy  in  an  Organisation. Mediterranean Journal of Social Sciences , Vol. 5 (9), pp. 342-347.
Bangun W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Erlangga.
Besanko,  Dranove,  Shanley,  &  Schaefer.  (2013). Economics  of  Strategy .    New  York:  John Wiley & Sons.
BPS.  (2016).  Pertumbuhan  Produksi  Industri  Manufaktur  Triwulan  I  Tahun  2016. Berita Resmi Statistik , No. 42/05/Th. XIX, 02 Mei 2016. Bungin  B.  (2015). Metode  Penelitian  Sosial  &  Ekonomi:  Format-format  Kuantitatif  dan Kualitatif  untuk  Studi  Sosiologi,  Kebijakan  Publik,  Komunikasi,  Manajemen  dan Pemasaran . Jakarta: Kencana.
Gunawan I. (2014). Metode Penelitian Kualitatif: Teori & Praktik . Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan M.S.P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara.
Herdiansyah  H.  (2013). Metode  Penelitian  Kualitatif  untuk  Ilmu-ilmu  Sosial .  Jakarta: Salemba Humanika.
Khan  M.S.U.  (2013).  Role  of  Performance  Appraisal  System  on  Employees  Motivation. IOSR Journal of Business and Management , Vol. 8 (4), pp. 66-83.
Laihonen  H.,  Jääskeläinen  A.,  &  Pekkola  S.  (2014).  Measuring  Performance  of  a  Service System–From  Organizations  to  Customer-Perceived  Performance. Measuring Business Excellence , Vol. 18 (3), pp. 73-86.
PrasastiF.A.,  Hutagaol  M.P.,  &  Affandi  M.J.  (2016).  Pengaruh  Penilaian  Kinerja  terhadap Kinerja  Karyawan  Bagian  Pemasaran  Melalui    Faktor  Pendorong    Motivasi  (Studi Kasus: Bank XYZ KCU Bekasi). Jurnal  Aplikasi Bisnis dan Manajemen , Vol. 2 (3), pp. 248-257.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Manajemen:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif, Kombinasi  (Mixed  Methods),  Penelitian  Tindakan,  Penelitian  Evaluasi .  Bandung: Alfabeta.
Sunyoto  D.  (2015). Manajemen  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia .  Yogyakarta: CAPS.
Taufik.,  Fitri  P.,  &  Prathama  Y.E.  (2014).  Perancangan  Aplikasi  Sistem  Penilaian  Kinerja Karyawan  dengan  Metode  MBO  dan  BARS  (Studi  Kasus  PLTA  Maninjau). Jurnal Optimasi Sistem Industri , Vol. 13 (2), pp. 760-770.
Wibowo. (2014). Manajemen Kinerja . Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Zulystiawati.  (2014).  Performance  Management  System:  The  Practices  in  the  Public Organization in the Developing Countries. Information and Knowledge Management , Vol. 3 (4), pp. 126-135.