COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 Oktober 2022 E-ISSSN : 2797-0159 P-ISSN : 2797-0574

## PELATIHAN PENERAPAN PERILAKU ADAPTIF PNS DALAM MENGHADAPI ERA GLOBALISASI

## RACHMAT BAHMIM SAFIRI
BKPSDMD Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Email: rachmatsafiri@gmail.com

## ABSTRAK
Membangun  sikap  adaptif  dalam  mensikapi  perubahan  yang  begitu  cepat  dengan  beragam tantangan khususnya di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dengan aksi menciptakan inovasi yang  bertujuan  menanamkan  pola  pikir  PNS  bagaimana  menciptakan  perilaku  pelayanan berkualitas  tinggi  dan  professional.  Pengaruh  terhadap  organisasi  membawa  dampak  yang positif sehingga siap menghadapi perubahan dalam segala situasi yang akhirnya memberikan daya  tahan  lama  dan  tidak  bermasalah,Bagi  birokrasi  pemerintahan  internalisasi core  values yang  dipraktikkan  para  PNS  dalam  suatu  organissi  kerja  akan  menjadi  prasyarat  berperan mengakselelerasi pencapaian. Adapun hasilnya yang ditemukan peneliti adalah Komunikasi 40 %, Ketrampilan dalam kehidupan sehari-hari 10 %, Sosialisasi 40 % dan Gerak 10 %. Tujuan organisasi terutama untuk mendukung reformasi birokrasi menuju birokrasi kelas dunia yang dicita-citakan berdaya saing serta sanggup menjawab ekspetasi masyarakat.
Kata Kunci: Adaptif, Pelayanan Berkualitas Tinggi, Professional.

## ABSTRACT
Building an adaptive attitude in responding to rapid changes with various challenges, especially in  the  Bangka  Belitung  Islands  Province  by  creating  innovations  aimed  at  instilling  a  civil servant mindset on how to create high-quality and professional service behavior. The influence on the organization has a positive impact so that it is ready to face change in all situations which ultimately  provides  longevity  and  is  not  problematic.  For  the  government  bureaucracy,  the internalization  of  core  values  practiced  by  civil  servants  in  a  work  organization  will  be  a prerequisite for accelerating achievement. The results found by researchers are Communication 40%, Skills in everyday life 10%, Socialization 40% and Movement 10%. The purpose of the organization is primarily to support bureaucratic reform towards a world-class bureaucracy that aspires to be competitive and able to answer the expectations of society.
Keywords: Adaptive, High Quality Service, Professional.

## PENDAHULUAN
Perilaku adaptif adalah kemampuan sosial dan personal seseorang untuk menyesuaikan diri dengan norma atau standar yang berlaku di lingkungannya,    diukur dengan menggunakan skala perilaku adaptif yang  meliputi  aspek communication,  occupation,  self  direction, socialization ,  dan locomotion Perilaku  adaftif  yang  dimiliki  akan  sangat  membantu  dalam menuntaskan  pekerjaan  yang  diharapkan  dalam  menghadapi  segala  situasi  dengan  mudah tentunya  harus  mau  melatih  kemampuan  dengan  menyesuaikan  situasi.  Menurut  Rahayu (2010) Perilaku adaptif adalah kemampuan seseorang untuk mampu menyesuaikan diri dengan norma atau standar yang berlaku di lingkungannya. Hal seperti ini tentu akan mempengaruhi kemampuan  PNS  bila  dilihat  dari  indikator  yang  ada  di  tempat  tugas.Adaptif  panduan perilakunya  adalah  :  cepat  menyesuaikan  diri  menghadapi  perubahan,terus  berinovasi  dan mengembangkan  kreativitas  dan  bertindakj  proaktif.  Memperhatikan  pada core  values Berakhlak  yang  ada  maka  PNS  dituntut  harus  menjadi  pelayan  masyarakat  dan  harus mempunyai jiwa untuk melayani serta membantu masyarakat.
COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 Oktober 2022 E-ISSSN : 2797-0159 P-ISSN : 2797-0574
Perilaku  adalah  segenap  manifestasi  hayati  individu  dalam  berinteraksi  dengan lingkungan,  mulai  dari  perilaku  yang  paling  nampak  sampai  yang  tidak  tampak,  dari  yang dirasakan sampai paling yang tidak dirasakan (Okviana, 2015). Dalam menghadapi perubahan setiap individu terus berinovasi dan antusias cepat menyesuaikan diri untuk mengembangkan kreativitas serta bertindak proaktif. PNS diwajibkan beradaptasi dengan pola kerja baru disertai sumber daya yang dimiliki dengan tidak melupakan tugas dan tanggung jawabnya di tempat kerja.  Menciptakan  PNS  yang  unggul  di  era  tatanan  baru  yang  lebih  menekankan  pada pembangunan digital  government dan  harus  mengembangkan  sistem  kerja  yang  fleksibel diseluruh lini pemerintahan khususnya Provinsi Kepulauan Bangka Belitung,dengan demikian akan  memiliki  kemampuan  unggul  untuk  merumuskan  kebijakan  di  tingkat  daerah  dan mendorong tumbuhnya inovasi percepatan pelayanan publik yang bernuansa kebaruan. David Albury  (2003)  mendefinisikan  inovasi  adalah  berhubungan  erat  dengan  ide-ide  baru  yang bermanfaat dengan sifat kebaruan nya harus mempunyai nilai manfaat. Sifat baru inovasi tidak berarti  apa-apa  apabila  tidak  diikuti  dengan  nilai  kemanfaatannya  dan  kehadirannya.  setiap orang  bisa  memiliki  kesempatan  yang  sama  menjadi  berkelas  di  bidangnya  masing-masing begitu  juga  hampir  semua  instansi  pemerintah  memiliki  lembaga  pengembangan  SDM,  dari lembaga tersebut muncul beragam model latihan bagi ASN, seperti pelatihan kepemimpinan, manajerial, teknis, fungsional, sosiokultural dan sebagainya.
ASN  harus  mengembangkan  kompetensinya  agar  bisa  bekerja  dengan  baik.  Kita tahu,  mereka yang bekerja dengan baik mampu memberikan pelayanan dengan cepat – lebih cepat dibandingkan dengan orang-orang yang tidak mampu bekerja dengan baik. Orang-orang yang  bekerja  dengan  baik  selalu  menguasai  detail,  menguasai  teknik,  menguasai  proses  dan persoalan. Dengan penguasaan itu lahirlah kecakapan. Sebuah kecakapan biasanya akan selalu berdampingan  dengan  kualitas.  Kauffman  &  Pullen  (2009)  adalah tingkat  kemampuan  atau kefektifan seseorang dalam memenuhi standar kemandirian pribadi & tanggung jawab sosial yg diharapkan untuk usia dan budaya kelompoknya. Seorang ASN secara terus menerus wajib meningkatkan  wawasan,  memperbanyak  referensi  dan  sudut  pandang  agar  wawasannya semakin berkembang dan pikirannya semakin terbuka. Memilih untuk memperluas wawasan akan  memberikan  kesempatan  kepada  ASN  untuk  lebih  tenang,  dewasa  dan  bermartabat  di dalam menghadapi beragam dinamika pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Dengan perspektif  yang  banyak  dan  beragam  seorang  ASN  akan  mampu  mengelola  kemarahan masyarakat  dalam  wujud  ketenangan,  menyiasati  kejengkelan  dengan  kesabaran  atau memahami tuntutan dengan kegembiraan. Semua ASN sangat diharapkan mampu berperilaku adaptif  di  ranah  profesionalitas  dan  di  segala  kondisi  maupun  zaman.  Pemerintahan  adaptif telah  mendapatkan  dukungan  luas  antara  para  ahli  pemerintah  yang  berpendapat  bahwa organisasi  harus  responsif  terhadap  masalah  dan  pengetahuan  yang  muncul  disekitar lingkungan  organisasi  Kapasitas  adaptif  dan  penilaiannya.  Perubahan  lingkungan globalSumber  daya  Manusia  (SDM)  merupakan  suatu  rancangan  dari  sistem  formal  pada sebuah organisasi dengan tujuan memastikan penggunaan dari keahlian manusia secara efektif serta efesien untuk mencapai tujuan organisasi sesuai dengan keinginan (Mathis dan Jackson, 2012).  Senada  dengan  itu  pengembangan  sumber  daya  manusia  dalam  pemerintahan  adaptif adalah suatu pengembangan sumber daya manusia yang telah di kelola pemerintah agar tetap diketahui pegawai dan masyarakat meskipun diera global yang semakin pesat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat kualitatif   deskriftif  dengan  studi  lapangan,penulis  sebagai sumber primer dan sekunder (text book,internet) dan interview secara langsung serta melakukan observasi partisipasi secara langsdung. Subyek penelitian 30 orang terdiri dari 12 laki-laki dan 18  orang  perempuan,  kegiatan  penelitian  ini  dilakukan  di  di  Lingkungan  OPD  Provinsi
COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 Oktober 2022 E-ISSSN : 2797-0159 P-ISSN : 2797-0574
Kepulauan dimulai tanggal 10 Mei 2022 sampai dengan 22 Juli 2022.Variabel penelitian dan prosedur pemecahan masalah yang dijadikan sasaran menjawab hal yang dihadapi/dilaksanakan berdasarkan permasalahan yang muncul setelah keaktifan subyek dalam berkomunikasi. Teknik pengumpulan  data,  observasi  dan  dokumentasi.  Menjadi  peneliti  supaya  bisa  mendapatkan informasi yang akurat dari beberapa sumber serta tetap mensinkronkan dengan jurnal ilmiah lainnya, sehingga penelitian ini bisa berjalan dengan baik dan dapat di tuangkan dalam sebuah tulisan yang akan dapat menginspirasikan para pembaca lainnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Upaya mewujudkan budaya  adaptif maka  ada beberapa solusi  yang dapat  mengatasi permasalahan tersebut,organisasi mejadi ektif dsn efisien bila PNS mampu memahami secara benar bagaimana Teknik berkomunikasi  dalam organisasi.Komunikasi  merupakan salah satu unsur  dari  manajemen  sumber  daya  manusia  agar  para  pihak  di  dalam  organisasi  sanggup melakukan interaksi,memahami arahan yang diberikan dan bias meningkatkan efektivitas kerja dalam  tim.Peranan  pimpinan  sampai  bawahan  dikatakan  berhasil  dalam  sebuah  organisasi ketika  komunikasi  antar  PNS  mampu  meningkatkan  kinerja  individu  maupun  kinerja organisasi.
Tabel 01. Aspek-Aspek Perilaku Adaptif No  Aspek-Aspek Tingkatan 1. Komunikasi 40 % 2. Ketrampilan dalam kehidupan sehari-hari 10 % 3. Sosialisasi 40 % 4 . Gerak 10 %
dipergunakan untuk  bidang seperti jurnalisme, hubungan masyarakat,  pemasaran dan bahkan politik. Karakterisitk media sosial antara lain:
Gambar 1. Jumlah tingkatan Aspek-aspek Prilaku Adeptif
Komunikasi 40% Ketrampilan dalam
kehidupan sehari-hari 10%
Sosialisasi 40% Gerak 10% Komunikasi Ketrampilan dalam kehidupan sehari-hari Sosialisasi Gerak

## Budaya Perilaku Adaptif
Semua  PNS  diharapkan  berprilaku  adaptif  diranah  profesionalisme  di  segala situasi,sebagai abdi negara kompetensi harus didongkrak agar mampu melakukan akomodasi secara  cepat  terhadap  aspirasi  masyarakat  yang  berkembang  di  saat  ini.Penggunaan  media sosial untuk beragam keperluan melalui beragam aplikasi mendorong persiapan sumber daya manusia  yang  cakap  di  Bangka  Belitung  dengan  mneyediakan  infrastruktur  pendukung. Menurut (McShane & Von Glinow, 2010) Budaya adaptif adalah budaya organisasi di mana karyawan  menerima  perubahan,  termasuk  organisasi  penyelamatan  yang  memelihara lingkungan dan perbaikan proses internal yang berkelanjutan.Budaya adaptif (adaptive culture) Budaya ini merupakan budaya yang bersifat fleksibel dan eksternal sehingga dapat memuaskan permintaan pelanggan dengan memusatkan perhatian utama pada lingkungan eksternal.Budaya ini  memprovokasi  untuk  merasa  baik  psikologis  dikombinasikan  dengan  motivasi  untuk mencsapai  kinerja  puncak,merangsang  PNS  menjadi  sukses,kemudian  memberikan  dampak terhadap komitmen kepercayaan motivasi membuat organisasi sangat sukses.

## Kendala
Permasalahan klasik yang bersumber dari sikap lama tersebut adalah target dan kinerja ASN yang belum menyentuh nilai-nilai dasar atau pokok persoalan di masing-masing institusi. Betapapun dikenal adanya tekanan dan  desakan perubahan serta inovasi sebagai bagian dari keniscayaan disrupsi, mentalitas seperti ini tetap merupakan pekerjaan rumah yang masih perlu diatasi  sampai  dengan  saat  ini. Kendala  yang  terkait  dengan  ranah  kultural  atau  psikologi organisasi yang mengakar di masing-masing Lembaga. Psikologi organisasi ini merujuk pada semangat skeptis pada nilai perubahan yang ditekankan oleh keniscayaan perkembangan dan regulasi yang dijalankan. Karena psikologi seperti ini bahkan telah membentuk  dan menjadi semacam  mindset  dalam  organisasi  pemerintah,  dengan  sendirinya  hal  demikian  merupakan persoalan  tersendiri  yang  harus  terus-menerus  diperbaiki.  Responsivitas  sangat  diperlukan didalam pelayanan publik karena hal tersebut merupakan bukti kemampuan organisasi untuk mengenali  kebutuhan  masyarakat,  menyusun  agenda  dan  prioritas  pelayanan  serta mengembangkan  program-program  pelayanan  publik  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  aspirasi masyarakat (Sugandi, 2011)

## Upaya
Aparatur Sipil Negara diupayakan senantiasa adaptif dalam segala perubahan teknologi yang berkembang. Situasi Dunia berubah dengan cepat. Profesi yang sekarang dengan fasilitasi perangkat komunikasi dan teknologi secara nyata membuat efektivitas kerja ASN meningkat meskipun dengan jumlah personel terbatas. Tolak ukur kinerja ASN ke depan kehadiran sudah tidak mungkin. Kinerja  dapat  berupa output base atau project  base.Dengan demikian, durasi kerja  menjadi  lebih  efisien  dan  produktif  dan  dituntut  untuk  mampu  beradaptasi  terhadap perubahan dan kemajuan zaman yang terjadi.
Sumber  Daya  Manusia  yang  handal  berperan  penting  dalam  mengembangkan kompetensi  ASN  sehingga  mereka  harus  mampu  mendidik  dan  melatih  ASN  dengan  pola pembelajaran  yang  konstruktif  sesuai  perkembangan  zaman.  ASN  harus  berkelanjutan ditingkatkan kemampuannya melalui pengembangan kompetensi. Hal ini dilakukan agar dapat terus beradaptasi dengan perubahan yang terjadi pada bidang tugasnya.di era globalisasi. Tidak dapat  dipungkiri  bahwa  teknologi  informatika  menjadi  suatu  keharusan.  Pemerintah  terus mendorong  ASN  agar  memiliki  etos  kerja  yang  kuat,  pekerja  keras,  dinamis,  terampil  serta menguasai ilmu pengetahuan dan teknologi yang menjadi garda terdepan dalam pengembangan
COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 Oktober 2022 E-ISSSN : 2797-0159 P-ISSN : 2797-0574
kapasitas  ASN,  harus  memiliki  inovasi  pengembangan  kinerja  dan  juga  terus  mendekatkan pada kebaruan praktik penyelenggaraan pemerintahan.
ASN harus mampu memaknai agar setiap tindakan dapat memberikan kontribusi besar pada  perubahan-perubahan  peradaban  Indonesia.  Namun  pelatihan  tersebut  tidak  akan bermakna apapun jika tidak diarahkan tanpa tujuan spesifik, peningkatan kualifikasi pelatihan pengembangan kompetensi atau kinerja adalah tujuan spesifik dalam usaha mewujudkan ASN berkelas dunia tersebut. Keahlian atau meningkatkan kinerja cara agar ASN sampai pada tujuan spesifiknya, tujuan hakikinya yaitu menciptakan pelayanan yang berkualitas. Tidak berlebihan untuk mengatakan, “itulah tujuan spesifik itu”, sebuah pelayanan terbaik.

## Dampak
Berpikir  dan  berinteraksi  berbeda  dengan  ASN  sebelumnya,karena  ASN  merupakan salah  satu  bagian  dari  era  disrupsi  digitalisasi.terbuka  terhadap  perubahan  dan  kemajuan teknologi yang terjadi meninggalkan pola lama yang monoton,tersekat-sekat dituntut lincah dan inovatif.  Menurut  Eko  Prasojo,  2013)  Inovasi  dalam  pelayanan  publik  harus  mampu menghasilkan tangible asset (aset berwujud) dengan hasil yang nyata. Setiap instansi di dorong untuk  melaksanakan  inovasi  utama  (main  innovation)   yang  benar-benar  menonjol  dan  bisa membawa dampak pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta yang paling penting  lagi  adalah  memperbaiki  mental  setiap  pelaku  birokrasi.  Pengembangan  inovasi pelayanan  publik  ini  perlu  didukung  oleh  ASN  yang  kompetitif  sehingga  perlu  dilakukan pengembangan kompetensi  ASN  sehingga kedepannya SDM birokrasi  akan di  isi oleh ASN yang handal dan berkualitas.
Kondisi  tersebut  diharapkan  mampu  memberikan  perubahan  iklim  birokrasi  dimana budaya status  quo perlahan-lahan  akan  ditinggalkan  dan  digantikan  oleh  budaya  adaptif terhadap perubahan jaman. Pemerintahan, pelayanan publik, dan pembangunan akhirnya akan bertransformasi ke dalam ragam bentuk kebaruan dan kemanfaatan  mengikuti tantangan dan kebutuhan lingkungan strategisnya. Pemerintah memiliki komitmen untuk menjalankan amanat UU  ASN  dengan  mengimplemantasikan  kebijakan  yang  mewajibkan  ASN  dalam  mengikuti pengembangan kompetensi minimum 20 jam pelajaran (JP) per tahun,” ujar MenPANRB.

## Pembahasan
Menurut Tilaar (1998 dalam Rezky, 2019) terdapat tiga tuntutan terhadap SDM dalam era  globalisasi,  yaitu  SDM  yang  unggul,  SDM  yang  terus  belajar,  dan  SDM  yang  memiliki nilai-nilai  indigeneus.  Terpenuhinya  ketiga  tuntutan  tersebut  dapat  dicapai  melalui pengembangan  SDM.  Dalam  upaya  pengembangan  SDM  hendaknya  berdasarkan  kepada prinsip peningkatan kualitas dan kemampuan kerja. Terdapat beberapa tujuan pengembangan SDM,  diantaranya  adalah:  (1)  meningkatkan  kompetensi  secara  konseptual  dan  teknikal,  (2) meningkatkan produktivitas kerja, (3) meningkatkan efisiensi dan efektivitas, (4) meningkatkan status dan karier kerja, (5) meningkatkan pelayanan terhadap klient, (6) meningkatkan moral- etis,  dan  (7)  meningkatkan  kesejahteraan.  Di  masa  sekarang  terutama  era  digitalisasi  atau revolusi industri 4.0 ASN harus mampu dituntut untuk menggunakan sistem aplikasi teknologi informasi  di  lingkungan  birokasi  agar  mampu  menciptakan  tata  kelola  pemerintahan  yang berbasis  digital.  Dalam  rangka  mewujudkan  ASN  yang  berkualitas  maka  perlu  diadakan pengembangan  kompetensi  sebagai  upaya  dalam  meningkatkan  pelayanan  publik  kepada masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintah. Mitrani dalam Spencer dan Spencer (1993) mengatakan bahwa kompetensi sebagai an underlying characteristic’s of an individual which is causally relatedto criterionreferenced effective and or superior performance in a job or situasion (karakteristik  yang  mendasari  seseorang  dan  berkaitan  dengan  efektifitas  kinerja  individu dalam pekerjaannnya) (Saputra dan Febri, 2020).
COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 Oktober 2022 E-ISSSN : 2797-0159 P-ISSN : 2797-0574
Kebudayaan  yang  bersifast  adaptif  ini  berkembang  di  masyarakat  tidak  bersifat monoton/kaku  justru  mengikuti  perkembangan  situasi/zaman  sesuai  kebutuhan  yang dibutuhkan.  Di  masa  globalisasi  yang  serba  digital  pada  saat  ini  budaya  adaptif  mempunyai pengaruh  untuk  meningkatkan  kinerja,pola  pikir  yang  selalu  menyesuaikan  perubahan lingkungan yang terus menerus berkembang. Menurut Agus Dwiyanto (2006 ) penilaian kinerja birokrasi  publik  tidak  cukup  dilakukan  dengan  menggunakan  indikator  yang  melekat  pada birokrasi itu, seperti efisiensi dan efektivitas, tetapi juga harus dilihat dari indikator-indikator yang  melekat  pada  pengguna  jasa,  seperti  kepuasan  pengguna  jasa,  akuntabilitas  dan responsivitas. Penilaian kinerja dari sisi pengguna jasa menjadi sangat penting karena birokrasi publik juga muncul karena tujuan dan misi birokrasi publik seringkali bukan hanya memiliki stakeholder yang banyak dan memiliki kepentingan yang sering berbenturan satu sama lainya menyebabkan  birokrasi  publik  mengalami  kesulitan  untuk  merumuskan  misi  yang  jelas. Akibatnya, ukuran kinerja organisasi publik di mata para stakeholder juga berbeda-beda Untuk mewujudkan digitalisasi pelayanan publik tentunya perlu didukung oleh kompetensi ASN yang berkualitas yang mampu berwawasan global, mampu menguasai teknologi informasi, bahasa asing, dan jejaring kerja (networking), dan peningkatan integritas.
Fenomena  disinyalir  masih  minimnya  perilaku  adaptif  ASN  dalam  lingkar profesionalitas  kerja  Peningkatan  kompetensi  yang  diupayakan  para  ASN  juga  perlu disesuaikan  dengan  masalah  yang  dihadapi  di  bidangnya.  Misalnya,  guru-guru SMA,SMK,Tenaga  Administratrif  yang  tersebar  di  perkotaan  maupun  daerah-daerah.  untuk menjawab  tantangan  dan  tuntutan  sebagai  ASN  milenial  tentu  tidak  mudah  dalam  lingkup Pemerintah  Provinsi  Kepulauan  Bangka  Belitung.  menumbuhkan  optimisme  dalam menghadapi  tantangan  sebagai  ASN  berkelas  dunia.  mendorong  ASN  memiliki  kemampuan atau  kompetensi  people  analytic,  ditekankan  pentingnya  human  capital  management  dalam manajemen ASN, melalui strategi, struktur, teknologi, SDM, dan kultur/budaya. Dalam hal ini ASN perlu melakukan upskilling dan reskilling agar mampu menghadapi tantangan ke depan. People  analytic  yang  efektif  dapat  meningkatkan  kinerja  organisasi  yaitu  melalui  enablers (pendukung),products,  Hal  ini  berarti  setiap  PNS  memiliki  hak  dan  kesempatan  yang  sama untuk diikutsertakan dalam pengembangan kompetensi dengan memperhatikan hasil penilaian kinerja dan penilaian kompetensi PNS yang bersangkutan. Diharapkan dengan langkah strategis yang  telah  diambil  Pemerintah  tersebut,  kualitas  sdm  ASN  semakin  meningkat  karena kompetensinya akan terus di -upgrade sesuai dengan tuntutan masyarakat, tuntutan global, serta pelaksanaan tugas pemerintahan dan pembangunan sehingga pelayanan publik yang prima dan profesional di seluruh unit pelayanan publik pemerintah dapat segera terwujud.
Beberapa  program  yang  dapat  dilaksanakan  untuk  meningkatkan  kompetensi  ASN seperti yang dilakukan di Biak Numfor antara lain bimbingan mental dan spiritual (BIMTA), program Jumat bersih lingkungan (JUMAT BELI), kepemimpinan, dan pelatihan. Seminar dan latihan bisa diberikan secara berkala untuk meningkatkan kompetensi, termasuk peningkatan kemampuan berbahasa dan berkomunikasi. Hal yang tidak boleh dilewatkan adalah kompetensi sosial budaya. Kemampuan ini penting untuk meningkatkan rasa kebangsaan dan menghargai agama, etnis, serta budaya lain. Komunikasi efektif, ketrampilan beradaptasi, dan rasa empati sangat diperlukan di era globalisasi ini (Sudarman, 2018). Ketrampilan komunikasi dua arah perlu  terus  diterapkan  dan  dilatih  demi  memberikan  pelayanan  yang  baik  untuk  masyarakat (Budi  et  al.,  2015).  Pelatihan  pada  organisasi  penting  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan kinerja  pegawai.  Kompetensi  ini  penting  untuk  meningkatkan  daya  saing  dan  kesuksesan  di masa yang akan datang. Kesuksesan tidak datang secara instan. Oleh karena itu, kemampuan sumber  daya  manusia  harus  terus  diasah.  Manajemen  sumber  daya  manusia  yang  baik senantiasa  harus  sejalan  dengan  tujuan  organisasi  (Al-khaled  &  Chung,  2021).  Manajemen talenta  dapat  digunakan  untuk  mengidentifikasi  perkembangan  sumber  daya  manusia.
COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 2 No. 2 Oktober 2022 E-ISSSN : 2797-0159 P-ISSN : 2797-0574
Kemampuan dalam kepemimpinan penting untuk ditekankan demi meningkatkan ketrampilan manajemen  dalam  organisasi  (Bradley,  2016).  Lembaga  pemerintahan  dan  swasta menginvestasikan  sejumlah  besar  uang  untuk  pelatihan  dan  pengembangan  sumber  daya manusia untuk meningkatkan produktivitas (Bell et al., 2017)

## KESIMPULAN
Perubahan  kinerja  ASN  yang  besikap  perilaku  adaptif  untuk  memberikan  kepuasan terhadap masyarakat dalam proses pelayanan publik oleh pemerintah sebagai service provider adalah  prinsip  penting,  karena  hanya  dengan  memenuhi  pelayananan  secara  memuaskan, keberadaan pemerintah bisa mendapatkan legitimasi serta kepercayaan masyarakat Indonesia, hal  ini  berarti  pemerintah  sebagai  pemberi  pelayanan  kepada  sejatinya  memiliki  tugas  serta tanggung jawab melayani sehingga perlu untuk menerapkan hak-hak didalam pelayanan publik yang disediakan pemerintah.
Kedudukan ASN yang sangat berkualitas menduduki peran yang sangat penting hal ini tidak lain akan mendukung kemudahan pelayanan terhadap masyarakat untuk mengubah stigma positip  bahwa  pelayanan  pemerintah  bisa  dipercaya  dan  berkualitas.  Pengembangan kompetensi  ASN  menghadapi  era  globalisasi  perlu  disesuaikan  dengan  bidang  pelayananan masing-masing ASN. Hal ini akan meningkatkan perkembangan dan manajemen sumber daya manusia.  Kemampuan  sumber  daya  manusia  harus  terus  diasah.  Manajemen  sumber  daya manusia yang baik senantiasa harus sejalan dengan tujuan organisasi. Pelatihan dan bimbingan yang  bisa  diberikan  antara  lain  bimbingan  mental  dan  spiritual,  bersih  lingkungan, kepemimpinan, dan ketrampilan berbahasa.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus, Dwiyanto,2006, Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia , Yogyakarta: University Press Gadjah Mada
Al-khaled, A. A., & Chung, J. F. (2021). The Significance of Training in Organizations on The Performance. International  Journal  of  Economics,  Business  and  Management Research, 5(2), 109–117.
Bell, B. S., Ford, J.  K., Tannenbaum,  S.  I., Noe, R. A., &  Kraiger, K. (2017).  100 Years of
Training and Development Research: What We Know and Where We Should Go. Journal of Applied Psychology, 102(3), 305–323. https://doi.org/10.1037/apl0000142
Bradley, A. P. (2016). Talent management for universities . Australian Universities’ Review, 58(1), 13–19.
Darsono  dan  Tjatjuk,  Siswandoko,  2015,“ Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Abad  21”, Jakarta : Nusantara Consulting.
David,Albury , 2003 ,Inovasi di sector publik ,Jakarta : PT Elex Media Komputindo. Mathis,L,Robert  &  Jackson,H,John,2012, Human  and  Resource  Management ,  Jakarta  : Salemba Empat.
Okviana,2015. Hubungan Antara Konformitas Dengan Kecenderungan Perilaku Bulliyin g.Jakarta: Salemba Medika Prasojo  Eko,Yunairi,Rusfi,Hakim,Abdul,2013, Pemimpin  Reformasi  birokrasi ,  Jakarta  : Kemenpan.
Rezky, Monovatra Predy, Joko Sutarto, Titi Prihatin, dkk. 2019. Generasi Milenial yang Siap Menghadapi Era Revolusi Digital (Society 5.0 dan Revolusi Industri 4.0)di Grace V. Dumalang Jurnal Administrasi Publik , Vol. XVII, 2021, 175-196
Saputra,  Dwi  Prasetya,  Febri  Kurniawansyah.  2020.  Tantangan  BKD  Kota  Malang  dalam Menyiapkan  ASN  di  Era  Digital.  Prosiding  Simposium  Nasional  “Tantangan Penyelenggaraan Pemerintahan di Era Revolusi Industri 4.0” Tampubolon,
Siti, Kurnia, Rahayu, 2010. Perpajakan Indonesia : Konsep dan Aspek Formal,Yogyakarta : Graha.
Sugand,Suprayogi,Yogi,2011, Administrasi  publik :  konsep  dan  perkembangan  ilmu  di Indonesia, Yogyakarta : Graha Ilmu.