## E T N O S I A
Jurnal Etnografi Indonesia
Terbit 2 kali dalam Setahun: Juni dan Desember
DEWAN PENASEHAT:
Dekan FISIP UNHAS Ketua Departemen Antropologi FISIP UNHAS
Pimpinan Redaksi Nurul Ilmi Idrus
Sekretaris Muhammad Neil
Redaksi Pelaksana Yahya Kadir, Tasrifin Tahara, Pawennari Hijjang
Administrasi dan Keuangan Nurhadelia FL

## Manager Tata Laksana
Ahmad Ismail

## Distribusi dan Sirkulasi
Safriadi, Icha Musywirah Hamka, Batara Al Isra

## Pembantu Teknis
Muhammad Kamil, Usman Idris, Muhammad Yunus

## Dewan Redaksi
Kathryn M. Robinson (The Australian National University) Tony Rudyansjah (Universitas Indonesia) Heddy Shri Ahimsa-Putra (Universitas Gadjah Mada) Lono Simatupang (Universitas Gadjah Mada) Semiarto Aji Purwanto (Universitas Indonesia) Atta Irene Allorante (Univeristas Hasanuddin) Irwan M. Hidayana (Universitas Indonesia) Rosita Yultimatuh (Oriflame, Makasssar) Pande Made Kutanegara (Universitas Gadjah Mada) Munsi Lampe (Universitas Hasanuddin) Mahmud Tang (Universitas Hasanuddin)

## ALAMAT REDAKSI
Departemen Antropologi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Hasanuddin Gedung Perkantoran FISIP UNHAS. Lt. 2 Jln. Perintis Kemerdekaan, Km. 10 Tamalanrea Makassar Email redaksi: jurnal.etnosia@gmail.com

## DAFTAR ISI

## ETNOSIA
Jurnal Etnografi Indonesia Vol. 1. No.2 Desember 2016
‘Ini kan Bukan Bali’: Interaksi Antar-Kasta Masyarakat Transmigran di Desa Kertoraharjo, Kabupaten Luwu Timur, Sulawesi Selatan
Anwar 1 - 11
Mana’ dan Eanan:
Tongkonan, Harta Tongkonan , Harta Warisan, dan Kontribusi Ritual di Masyarkaat Toraja Nurul Ilmi Idrus 12-26 Menulis Kajian Literatur Amri Marzali 27-36 ‘Bisnis Oriflame, Bisnis Konsultan Itu Sendiri’:

## Budaya Organisasi Multilevel Marketing untuk Mewujudkan Mimpi
Deby Susan Kamawo 37-53 Fast Food : Gaya Hidup dan Promosi Makanan Siap Saji Citra Rosalyn Anwar 54-65
Hablumminannas :
Nilai-Nilai Keislaman dan Praktiknya Dalam Pergaulan Antar
Ikhwan dan Akhwat pada Organisasi Forum Lingkar Pena Makassar
Andi Batar Al Isra 66-78 Review Buku:
‘Membaca’ dan ‘Dibaca’ Secara Polyglot:
Gender, Seksualitas dan Perkawinan di Masyarakat Bugis Alwy Rahman
79-80

## ‘Bisnis Oriflame, Bisnis Konsultan Itu Sendiri’: Budaya Organisasi Multilevel Marketing untuk Mewujudkan Mimpi
Deby Susan Kamawo Konsultan Oriflame Makassar dheby_susan@yahoo.com

## Abstract
Multilevel  marketing  (MLM)  is  one  of  the  marketing  strategy  which  combines  between distribution  channel  and  direct  selling  to  the  consumers.  One  of  the  most  popular  MLM companies  in  Indonesia  registered  in  the  Indonesian  Direct  Sale  Association  (Assosiasi Penjualaan  Langsung  Indonesia,  APLI)  is  PT.  Orindo  Alam  Ayu,  known  as  Oriflame,  and  is focused  on  beauty  products.  This  article  deals  with  Oriflame’s  organisational  culture  by examining  the  organisational  values  and  norms  to  achieve  the  company’s  vision  and  mission, and  how  the  norms  are  practiced.  The  study  indicates  that  in  internalizing  the  values (togetherness, spirit, and passion) and norms of Oriflame (operational principles, conducting a four-in-one events—Welcome Party, Step-One, Step-Two and Meet-Up Team, and success plan through  TRB),  from  which  Oriflame  consultants  learn  how  ‘to  achieve  their  dream’ (mewujudkan  mimpi).  In  such  business,  every  consultant  (upline  as  well  as  downline)  is  a working partner and they workin a complementary system, so that a consultant’s success is the success  of  others  in  the  network.  It  is  argued  in  this  article  that  Oriflame  is  ‘an  achievement dream business’ that is developed on the basis of its values and norms. How much income and in  what  level  of  success  plan  are  intended  to  achieve  depend  on  the  consultant  itself  because Oriflame business is ‘the business of the consultant herself/himself’.
Keywords :  Oriflame,  togetherness,  spirit,  passion,  consultant,  leader,  upline,  downline, networking, point, recruitment, success plan, and organisational culture.

## Pendahuluan
Kesuksesan  setiap  organisasi  bergantung pada  seberapa  sesuai  anggota  organisasi  dengan budaya  dan  sistem  nilai  dalam  organisasi  terse- but. Hal ini karena sistem nilai sebagai pemben- tuk budaya sebuah organisasi tersebut akan men- jadi prinsip dasar yang menentukan tingkah laku anggota organisasi. Untuk itu, diperlukan pema- haman tentang nilai-nilai budaya organisasi yang membangun  dan  mencegah  nilai-nilai  yang merusak yang pada akhirnya akan memengaruhi komitmen anggota organisasi pada tujuan-tujuan organisasi  (Latif  2009:10).  Budaya  organisasi mencakup  simbol,  ritual,  kepercayaan,  ideologi, nilai,  dan  pengetahuan  yang  di- share antar  se- sama  anggota  organisasi  (Morrill  2008:28). Dengan demikian, budaya organisasi tidak hanya sebagai salah satu aspek penting perusahaan, te- tapi juga merupakan cerminan dari organisasi itu sendiri.  Mengubah  budaya  organisasi  dalam suatu  perusahaan  berarti  mengubah  organisasi secara  keseluruhan.  Ini  menunjukkan  bahwa budaya  organisasi  berpengaruh signifikan  dalam
menjalankan  perusahaan  dan  pada  keberhasilan perusahaan  itu  sendiri  serta  kesuksesan  konsul- tannya.
Schein  (dalam  Latif  2009:12)  membagi organisasi dalam tiga jenis atau bentuk berdasar- kan sifat koordinasinya, yakni: organisasi formal, organisasi  sosial,  dan  organisasi  informal.  Pe- rusahaan multilevel  marketing (MLM)  Oriflame merupakan organisasi formal, dimana tujuan dan hirarki  kewenangannya  jelas  dengan  koordinasi yang  dibagi  berdasarkan  fungsi-fungsi  tertentu untuk  mencapai  tujuan.  Monde  dan  Noe  (dalam Riani  2011:6)  memahami  budaya  organisasi  se- bagai  sistem  dari shared  value, keyakinan  dan kebiasaan-kebiasaan dalam suatu organisasi yang saling  berinteraksi  dengan  struktur  formalnya untuk  menciptakan  norma-norma  perilaku.  Bu- daya  organisasi  terimplementasi  melalui  sikap, sistem  keyakinan,  impian,  perilaku,  nilai-nilai, tata  cara  dari  perusahaan,  dan  terutama  melalui tindakan  serta  kinerja  pekerja  dan  manajemen (Wibowo  2011:13);  yang  dapat  menjadi  pem- beda  antara  satu  organisasi  dan  organisasi  lain-
nya dan menjadi identitas bagi anggota-anggota- nya (Robbin 2006:22). Budaya dalam organisasi merupakan  kekuatan  dari  organisasi  tersebut  di- mana budaya seperti udara yang dihirup, dimana orang  biasanya  tak  ‘melihat’nya,  namun  cen- derung  ‘melihatnya  melalui’  budaya  seperti halnya  ikan  melihat  melalui  air  atau  orang  me- lihat  melalui  lensa  kacamata  (Wines  dan Hamilton 2009:433).
Berbagai  penelitian  terkait  telah  dilakukan dengan  melihat  dari  berbagai  sisi.  Umumnya melihat  bagaimana  keterkaitan  antara  budaya organisasi  dan  kinerja  karyawan  (Munsi  2012; Sinaga 2009) dan strategi bisnis Oriflame dalam membangun  jaringan  (Matuh  2010).  Muncy (2004)  berfokus  pada  issu-issu  etik  dalam multilevel  marketing  dengan  mengeksaminasi lima pertanyaan dosen pemasaran untuk diujikan jika  mahasiswa  mendapatkan  kesempatan  untuk terlibat  dalam  MLM,  yakni:  bagaimana  meng- hasilkan  uang?  Apakah  produknya  sah?  Berapa biaya  untuk  terlibat?  Berapa  banyak  pekerjaan yang  dibutuhkan?  Berapa  lama  eksistensi  peru- sahaan? Ini dimaksudkan agar mahasiswa meng- hindari  aktivitas  bisnis  tak  etis  dan/atau  illegal. Paul  dan  Yelkurm  (2008)  mengevaluasi  feno- mena  MLM  di  masa  lalu  dan  masa  kini,  serta bagaimana  menyiapkan  skenario  untuk  masa depan.  Arya  dan  Arya  (2014)  mengevaluasi performa  distributor  dalam  bisnis  MLM,  dan mereka menemukan bahwa dibandingkan dengan sistem  yang  ada,  sistem  MLM  lebih  efisien  dari segi memori, sumberdaya, dan waktu.
Kontribusi  baru  dari  penelitian  ini  adalah pada  bagaimana  nilai  dan  norma  yang  dibangun dalam  bisnis  Oriflame  dipraktekkan  dalam menjalankan  bisnis  tersebut.  Diargumentasikan bahwa  bisnis  Oriflame  adalah  bisnis  untuk  me- raih mimpi yang dibangun berdasarkan nilai dan norma yang berlaku di Oriflame. Berapa banyak pendapatan yang diperoleh dan pada level mana jenjang  yang  ingin  dicapai  tergantung  pada konsultan  itu  sendiri  karena  bisnis  Oriflame adalah ‘bisnis konsultan itu sendiri’.

## Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Orif- lame  cabang  Makassar  yang  dipilih  dengan  per-
timbangan  kantor  cabang  ini  merupakan the Fastest  Growing  Branch pada  tahun  2013. Prestasi ini merupakan kesuksesan para konsultan dan karyawannya dalam melaksanakan nilai-nilai dan norma-norma yang dibudayakan dalam orga- nisasi Oriflame.
Mereka yang berpartisipasi dalam penelitian ini terdiri atas 10 orang yang bervariasi berdasar- kan  usia  (antara  21  dan  35  tahun)  dan  level  ke- pemimpinan  di  perusahaan  ini,  yakni  pimpinan cabang  (1  orang),  konsultan  dengan  level  yang berbeda  (2  orang),  manajer  dengan  level  yang berbeda (3 orang), dan Senior Director, Director, Gold  Director ,  dan Diamond  Director (masing- masing 1 orang), yang dapat dilihat pada Tabel 1 berikut ini:
Tabel 1. Informan Penelitian No. Nama Level Usia 1. Nisfha Khairah Pimpinan Cabang Oriflame Makassar 35 2. Ayu Consultant 3% 21 3. Vebi Consultant 9% 23 4. Ria Manager 12% 21 5. Juli Manager 15% 25 6. Ciwi Manager 18% 27 7. Lisa Senior Director 31 8. Debby Director 28 9. Wana Gold Director 25 10. Ochie Diamond Director 27
Proses  analisa  dilakukan  melalui  beberapa langkah yang dimulai dengan mentranskripsikan hasil  rekaman,  yang  diikuti  dengan  membaca transkrip  dan  mendeteksi  tema-tema  yang muncul, yakni: nilai dasar, prinsip operasi, poin, rekrut,  membina,  penawaran  produk,  penjualan produk. Selanjutnya dilakukan pengklasifikasian data berdasarkan tema-tema yang muncul.
Orang  pertama  yang  diwawancarai  adalah pimpinan  cabang  Oriflame  Makassar  dan  men- jadi orang yang memberi akses untuk mewawan- carai  konsultan  Oriflame  berdasarkan  pilihan sendiri.  Setelah mendapatkan persetujuan untuk diwawancarai,  informan  dijelaskan  tentang tujuan,  manfaat  dan  resiko  (jika  ada)  yang  di- timbulkan  atas  keterlibatan  mereka  dalam  pene- litian.  Nama-nama  informan  yang  tercantum dalam  artikel  ini  adalah  nama  asli  atas  per- setujuan  informan  yang  berpartisipasi  dalam penelitian ini.

## Multilevel Marketing: Oriflame
Oriflame  didirikan  tahun  1967  di  Swedia oleh  dua  bersaudara,  yaitu  Robert  af  Jochnick dan  Jonas  af  Jochnick.  Perusahaan  kecantikan terkemuka—yang menawarkan produk yang ter- kait  dengan  perawatan  kulit, make  up ,  parfum, perawatan  tubuh,  perawatan  rambut,  assesoris dan  dan  kesehatan—ini  memiliki  kantor  pen- jualan di lebih dari 60 negara. Oriflame telah me- miliki sekitar 1.000 jenis produk yang diproduksi sendiri  di  lima  pabrik  Oriflame  yang  terletak  di Swedia,  Polandia,  India,  Cina,  dan  Rusia;  dan telah  terdaftar  di  bursa  saham  internasional Stockholm,  Nasdaq  OMX  sejak  Maret  2004 (Kukerjadirumah.com).  Perusahaan  yang  ber- markas  besar  di  Missouri,  Amerika  Serikat  ini memiliki sekitar 3 juta konsultan independen dan sekitar  7.000  karyawan  yang  tersebar  di  seluruh dunia,  yang  secara  bersama-sama  menciptakan penjualan  tahunan  sekitar € 1.3  milyar.  Oriflame menawarkan  kesempatan  bisnis  terkemuka  bagi mereka  yang  ingin  menghasilkan  uang  di  hari pertama  dan  bekerja  untuk  bekerja  ke  arah  pe- menuhan  mimpi  dan  ambisi  personal  melalui konsep  kesempatan  bisnis  uniknya:  ‘ Make Money  Today  and  Fulfil  Your  Dreams Tomorrow ’ (Keep Up with Oriflame Cosmetics). Konsultan  paling  tinggi  Oriflame  Interna- sional  yang  berhasil  mencapai  level Diamond President Director pada tahun 2010, yang meru- pakan  level  terakhir  dalam  jenjang  karir  Orif- lame dan mendapatkan reward Rp7.000.000.000,-. Dia  adalah  Tamilla  Polezhaeva  Konsultan Oriflame  yang  berasal  dari  Rusia,  bergabung menjadi  konsultan  Oriflame  pada  tahun  1996. Sebelum  Tamilla  bergabung  di  Oriflame,  tidak ada seorang pun, bahkan manajemen dan pendiri Oriflame  Jonas  af  Jochnick  dan  Robert  af Jochnick  sendiri  tidak  pernah  membayangkan ada  yang  mencapai  level  tertinggi  dari  jenjang karir  Oriflame.  Tamilla  menjadi  satu-satunya leader tertinggi  Oriflame  dunia  sampai  saat  ini. Keberhasilannya  ditunjang  oleh  mottonya:  ‘ sky has no limit ’. Dengan hadirnya Tamilla di bisnis
Oriflame  membuktikan  bahwa  tidak  ada  yang tidak  mungkin  untuk  diraih  dan  tidak  ada  yang gagal  di  bisnis  Oriflame,  mereka  yang  gagal adalah  mereka  yang  cepat  menyerah  dan  ber- henti.
Di  Indonesia  sendiri,  Oriflame  memasuki pasar  Indonesia  pada  tahun  1986  dan  menjadi salah  satu  perusahaan multilevel  marketing (MLM)  yang  terdaftar  pada  Asosiasi  Penjualan Langsung  Indonesia  (APLI)  dengan  nama  PT. Orindo  Alam  Ayu,  namun  lebih  dikenal  dengan nama  Oriflame.  Bisnis  Oriflame  adalah  per- paduan antara direct selling ( penjualan langsung) dengan  MLM (pemasaran  bertingkat)  yang  ber- gerak di bidang kecantikan. Produk-produk yang dipersembahkan  Oriflame  adalah  perawatan kulit, tata rias, wewangian, perawatan tubuh dan perlengkapan  mandi  serta  minuman  kesehatan terkait kecantikan.
Oriflame  di  Indonesia  berawal  dari  satu kantor di Jalan Musi Cideng sebagai Head Office (sekarang  pindah  ke  Bulungan)  dan  kini  telah memiliki  14  cabang  yang  tersebar  di  seluruh Indonesia  dengan  pertumbuhan  pesat  dari  kon- sultan  yang  aktif  memasarkan  produk  Oriflame. Sejak  awal  berdirinya,  perkembangan  Oriflame di  Indonesia  dibagi  ke  dalam  tiga  tahap,  yakni tahap 10 tahun pertama (1986-1996) sebagai era ‘permulaan’,  tahap  10  tahun  kedua  (1996-2006) sebagai  ‘era  mebangun  fondasi  untuk  tinggal landas’,  dan  tahap  10  tahun  ketiga  (2006-2016) sebagai  ‘era  tinggal  landas’.  Jika  melihat  per- kembangannya,  nampak  bahwa  jumlah  anggota dan  penjualan  meningkat  secara  signifikan (meski jumlah penjualan sempat anjlok di tahun 1999  karena  krisis  moneter);  serta  area  perjala- nan ke luar negri bagi konsultan yang telah men- capai top  leader Oriflame  juga  mengalami  per- luasan  dari  dekade  ke  dekade.  Semua  ini  mem- buat  Oriflame  Indonesia  menjadi  perusahaan yang  diperhitungkan  oleh  Oriflame  global  dan sedang  mempersiapkan  diri  untuk  mencapai  pe- ringkat pertama dunia, sebagaimana terlihat pada Tabel 2 berikut ini:
Table 2. Perkebangan Oriflame Indonesia Tahapan # Anggota # Penjualan Perjalanan Luar Negri Peringkat (N=60 negara) 1986-1996 800 17 juta (1991) Asia 59 1996-2006 TT* 51 milyar (1997) Asia, Australia dan Afrika Masuk 10 besar 14 Milyar (1999) 2006-2016 < 300.000 1,21 Trilyun (2015) Asia, Australia, Afrika, Amerika, Eropa 2
* TT: Tidak tersedia

## Sumber: kukerjadirumah.com
Oriflame  Indonesia  juga  terlibat  dalam program  sosial  yakni  berkomitmen  untuk  men- dukung anak-anak demi meraih mimpi dan peng- hidupan  yang  lebih  baik  melalui  dukungan kepada  Yayasan  Semai  Benih  Bangsa. Oriflame Indonesia  mensponsori  program  pelatihan  Guru Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) yang dilak- sanakan  Yayasan  Semai  Benih  Bangsa (News- letter Oriflame 2016:4).
Oriflame  Indonesia  juga  mengedepankan komitmen  untuk  mendukung  warisan  budaya, kearifan  lokal  dan  usaha  kecil  menengah  di Indonesia  dengan  menjalin  kerja  sama  bersama pengusaha  batik  Indonesia  Danar  Hadi  dan Jaringan  Madu  Hutan  Indonesia. Kolaborasi Oriflame  dan  batik  Danar  Hadi  sebagai  bagian selebrasi 30 tahun Oriflame di Indonesia. Danar Hadi  memiliki  nilai-nilai  yang  serupa  dengan Oriflame, yaitu dimulai dari bisnis keluarga dan melibatkan  kerja  keras. Pada  tanggal  3 November  2015  telah  dilakukan  penanda- tanganan nota kesepakatan antara pihak Oriflame dan  Jaringan  Madu  Hutan  Indonesia  yang dihadiri oleh  Bapak  Dr.  Ing.  Hadi  Daryanto (Direktur  Jenderal  Perhutanan  Sosial  dan Kemitraan lingkungan -Kementerian Lingkungan Hidup  dan  Kehutanan).  Penandatangan  ini  me- nunjukkan  bahwa  Oriflame  Indonesia  telah menambah  lagi  wilayah  produksi  madu  yang dipasarkan melalui katalog Oriflame Indonesia.
Sebagai  perusahaan  MLM  yang  telah  ber- tahan  cukup  lama  di  Indonesia  (1986-2016), Oriflame telah dianggap sebagai pemimpin pasar dalam perusahaan berjaring yang bergerak dalam bidang kecantikan. Oriflame yang telah memiliki karyawan  dan  konsultan  yang  cukup  banyak, dimana  hingga  akhir  November  2015  Oriflame Indonesia memiliki 1.535 leader dengan beragam
level  dari director hingga gold excecutive direc- tor ,  hampir  80%  diantaranya  berada  pada  level director ,  yang  secara  lebih  rinci  dapat  dilihat pada Tabel 3 .
Tabel 3. Level Top Leader Oriflame Indonesia, November 2015 No. Level Jumlah 1. Director 1.189 2. Gold Director 173 3. Senior Gold Director 75 4. Saphire Director 37 5. Diamond Director 41 6. Senior Diamond Director 5 7. Double Diamond Director 2 8. Excecutive Director 8 9. Gold Executive Director 4 10. Saphire Executive Director 1 Total 1.535 Sumber: Newletter Oriflame 2016.
Oriflame  Makassar  merupakan  salah  satu kepala  cabang  Oriflame  diantara  14  cabang  di Indonesia.  Makassar  sendiri  memiliki  15  orang top  leader dengan  level  yang  paling  dominan adalah pada level Gold Director yang berjumlah 7  orang  (47%).  Selain  itu,  level  tertinggi  yang berhasil  dicapai  adalah  level Diamond  Director sebanyak  4  orang  (26.7%).  Capaian  Oriflame Makassar  secara  lebih  rinci  dapat  dilihat  pada Tabel 4 berikut ini:
Tabel 4. Level Top Leader Oriflame Makassar, Januari 2016 No. Level Jumlah 1. Director 2 2. Gold Director 7 3. Senior Gold Director 1 4. Saphire Director 1 5 Diamond Director 4 Total 15 Sumber: Newsletter Oriflame 2016.
Pada  tahun  2012,  Oriflame  Cabang Makassar memiliki 43 staf, 20.000 konsultan dan sekitar 7.8 milyar penjualan bulanan. Pencapaian ini  membuat  Oriflame  cabang  Makassar  meme- roleh  predikat  sebagai the  Fastest  Growing Branch di  tahun  2013  pada  Oriflame  Indonesia Staff  Gathering  di  Jakarta  dan  Asia  Gold Conference di Dubai.
Sebagai  sebuah  perusahaan  MLM  yang telah  bertahan  cukup  lama  di  dunia,  Oriflame memiliki  visi  dan  misi.  Visi  Oriflame  adalah untuk menjadi No. 1 sebagai perusahaan penjual langsung  yang  bergerak  di  bidang  kecantikan; sementara  misinya  adalah  untuk  mewujudkan mimpi setiap konsultan dengan mencapai jenjang karir ( success plan ) Oriflame.
Nilai Dasar TSP & Even Four-in-One
Perusahaan  MLM  Oriflame  secara  keselu- ruhan memiliki nilai-nilai dasar yang dianut oleh seluruh  karyawan  dan  konsultan  yang  ada  di- dalamnya  untuk  melakukan  aktivitas  mereka selama bekerja di perusahaan. Oriflame memiliki keunikan  berdasarkan  nilai-nilai  yang  telah  di- bangun  sejak  dahulu  dan  dipertahankan  hingga sekarang.  Sebagai  fondasi  utama  dalam  men- jalankan  sebuah  perusahaan  dengan  ribuan  kon- sultan  dan  karyawan  tersebut,  Oriflame  mem- butuhkan  manajemen  organisasi  yang  kuat. Nilai-nilai dasar yang terdapat dalam perusahaan Oriflame  yang  telah  disosialisasikan  semenjak perusahaan  ini  pertama  kali  didirikan  adalah togetherness (kebersamaan), spirit  ( semangat), dan passion (gairah), disingkat TSP.

## Togetherness
Togetherness (kebersamaan)  merupakan nilai  dasar  pertama  yang  bermakna  bahwa  kon- sultan  dan  karyawan  bekerjasama  dan  berbagi tujuan  yang  sama  untuk  mencapai  hasil  yang lebih  besar,  dengan  mengutamakan  prinsip ‘bekerjasama  lebih  baik  daripada  sendirian’. Dalam  struktur  jaringan  Oriflame,  kemitraan Oriflame sendiri terbagi atas: karyawan, konsul- tan  (terdiri  atas upline 1 dan downline 2 )  dan
1 Upline terdiri  atas: upline  sponsor,  upline  leader dan upline director.
2 Downline terdiri atas: first line dan downline kedalaman.
leader ( upline yang jadi pemimpin yang menga- yomi downline -nya dalam meniti karir).
Jika karyawan adalah seluruh personil yang masuk  dalam  struktur  organisasi  perusahaan, maka  konsultan  adalah  orang-orang  yang  ber- gabung  di  bisnis  Oriflame  secara  keseluruhan, yang  berada  pada  level  0-9%,  sedangkan leader adalah  konsultan  yang  telah  berada  di  level manager dan level yang lebih tinggi . Semua kon- sultan adalah mitra kerja perusahaan yang saling membantu  tanpa  ada  struktur  yang  membuat mereka  merasa  ada  yang  ‘membawahi’  dan ‘dibawahi’, sebagaimana dikemukakan oleh Pim- pinan Cabang Oriflame berikut ini:
Bagi  aku  sebagai area  manager atau  se- bagai karyawan melihat konsultan itu bukan sebagai bawahannya aku, tapi sebagai mitra kerja,  karena  mereka  juga  bukan  bawahan aku,  mereka  punya leader sendiri  dalam menjalankan  aktivitasnya,  yang  terpenting tanpa konsultan dan karyawan Oriflame gak mungkin  ada sih ,  kalau  menurut  aku
(Nisfha Khairah, Pimpinan Cabang
Oriflame Makassar, 3 Maret 2016).
Dalam  konteks togetherness ,  kemitraaan antara  karyawan  dan  konsultan  ( upline maupun downline )  dilihat  dari  bagaimana  mereka  saling bekerjasama untuk membangun perusahaan men- jadi  perusahaan  nomor  1  di  dunia.  Setiap  orang bekerja sebagai bagian dari satu tim yang meng- integrasikan  antara  karyawan  dan  konsultan dengan  prinsip  bahwa  masing-masing stake- holder menjadi  bagian  dari stakeholder yang lain.
Spirit
Nilai  kedua  Oriflame  adalah spirit (sema- ngat).  Nilai  ini  telah  diperkenalkan  sejak  awal pada  seluruh  karyawan  dan  konsultan  dalam perusahaan  Oriflame.  Nilai  ini  mengandung makna mengenai semangat dan kerja keras yang harus  dilakukan  untuk  mencapai  sebuah  tujuan bersama,  yakni  mewujudkan  mimpi. Spirit di- anggap sebagai motivasi paling andal yang harus ditanamkan  kepada  seluruh  karyawan  dan  kon- sultan karena akan berdampak langsung pada ki- nerja  mereka  yang  juga  akan  memberikan  dam- pak  positif  pada  kinerja  perusahaan  Oriflame,
sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh  Ayu  dan Nisfha berikut ini:
Spirit itu  telah  menjadi  motivator  yang mendorong  saya  menjadi  bersemangat dalam  bekerja  apalagi  seperti  saya  yang baru  di  Oriflame.  Pertama  kali  dijelaskan mengenai spirit dari leader saya,  saya semakin optimis untuk berjuang bersama di Oriflame,  apalagi  ini  perusahaan  yang cukup  menjanjikan  dengan  modal  sedikit (Ayu, Konsultan 3%, 22 Maret 2016).
Spirit disini  adalah  semangat  yang  harus dimiliki oleh seluruh karyawan dan konsul- tan  yang  bekerja  di  Oriflame,  aku  belum bisa  menjelaskan  secara  mendalam  apakah nilai  tersebut  telah  tertanam  pada  seluruh karyawan  dan  konsultan  Oriflame  di  kota Makassar.  Tapi  sejauh  ini  yang  aku  lihat sebagai area  manager semangat  itu memang  ada,  dimana  setiap  konsultan  dan leader -nya saling meyakinkan bahwa mere- ka  dapat  mencapai  level  yang  lebih  tinggi lagi  dan  menjadi  pebisnis  sejati  (Nisfha Khairah,  Pimpinan  Cabang  Oriflame Makassar, 3 Maret 2016).
Dua  kutipan  di  atas  menunjukkan  penting- nya spirit dalam  bekerja  untuk  mencapai  level yang lebih tinggi. Bagi karyawan dan konsultan, semangat  ‘yakin-bisa’  dan  hasrat  untuk  ‘naik level’  adalah  dua  hal  yang  saling  memengaruhi dalam menjalankan bisnis ini.
Ketika downline kurang  bersemangat, up- line berperan  untuk  menyemangati.  Semangat upline ditularkan  ke downline -nya  agar  mereka selalu ingat dengan tujuan awal, yakni mewujud- kan  mimpi.  Olehnya  itu, upline menganjurkan downline untuk  membuat dream  board (papan impian)  yang  dipajang  ditempat  yang  sering  di- lihat. Dream board menjadi penyemangat dalam mengerjakan  bisnis  Oriflame,  yakni  semangat pantang menyerah dan mental pemenang.

## Passion
Passion (gairah)  merupakan  pusat  energi positif dalam menjalankan bisnis Oriflame. Nilai ini  memiliki  makna  bahwa  seluruh  yang  dilaku- kan konsultan dan karyawan harus didasari oleh energi  positif,  sehingga  seluruh  pekerjaan  yang dilakukan  juga  berbuah  positif.  Secara  tidak langsung  nilai  ini  akan  menumbuhkan  rasa  per- caya  diri  seluruh  karyawan  dan  konsultan  di
Oriflame, sehingga membuat ling-kungan peker- jaan  menjadi  nyaman  dan  berdampak  pada  pen- capaian  misi  perusahaan,  yakni  ‘mewujudkan mimpi’.
Dari  ketiga  nilai  dasar  utama  yang  dimiliki oleh  perusahaan  Oriflame, passion merupakan nilai yang terunik karena nilai ini menjadi dasar dalam  memasarkan  produk  mereka. Passion tidak  saja  menyangkut  kegairahan  terhadap produk-produk  Oriflame,  tapi  juga  mencintai prosesnya  (menjual  maupun  menapaki  jenjang karirnya),  dan  belajar  mengatur  emosi  ketika menghadapi  keluhan-keluhan  dari  jaringannya (team  dari  satu  konsultan).  Dengan  kata  lain, konsultan  dan  karyawan  terlebih  dahulu  harus merasa  bangga  terhadap  produk  Oriflame  dan menggunakan produk Oriflame sebelum jual-beli produk  dilakukan  di  masing-masing  jaringan mereka  dengan  beraneka  ragam  karakter  yang harus  dihadapi  secara  bijak  demi  mewujudkan mimpi. Ayu mengemukakan bahwa:
Nilai  ini  membuat  saya  menjadi  seorang konsultan  yang  bergairah  dikarenakan dalam  nilai  ini  terdapat  makna,  yaitu  ‘me- raih impian’, siapa juga yang tidak mau me- raih impian punya duit banyak dan jaringan tersebar diseluruh kota, itu mimpi saya ber- sama Oriflame, dan saya yakin nilai passion ini akan mengantarkan saya ke mimpi saya suatu  saat  nanti.  Saya  juga  merasa  bangga dan  bergairah  terhadap  jaringan  saya,  di- mana  kami  saling  memberikan  energi  po- sitif  tiap  kali  mengadakan  pertemuan  dan pastinya  saya  sangat  bergairah  dengan produk-produk  Oriflame  yang  selalu  hadir dalam kemasan yang menarik dan membuat saya  semakin  antusias  untuk  memasarkan- nya (Ayu, Konsultan 3%, 22 Maret 2016).
Ochie, misalnya, seorang Diamond Director yang berhasil memraktekkan TSP ke jaringannya terbukti  dengan  kemampuannya  membangun manejemen yang ‘sehat’, bertumbuh dan banyak membuat downline -nya  naik  level.  Ini  juga karena downline menduplikasi  cara  kerja upline (lihat diskusi pada section Success Plan Oriflame di bawah).
Nilai-nilai  TSP  ini  menjadi  filosofi  dalam menjalankan bisnis Oriflame yang ditunjang oleh
5  ( five-in-one )  prinsip  operasional  yang  akan dijelaskan pada section berikut ini.
Five-in-One : Prinsip-Prinsip Operasional Dalam  menajemen  bisnis  ini,  Oriflame  me- ngelompokkan prinsip-prinsip operasional dalam 5  prinsip  dasar,  yaitu:  kesederhanaan  dan  efi- siensi biaya; menghargai lingkungan; fokus pada pelanggan; perhatian terhadap downline , dan ber- kemampuan  untuk  terus  bertahan  dalam  bisnis ini.  Prinsip-prinsip  operasional  ini  akan  didis- kusikan di bawah ini.
Produk  Oriflame  adalah  produk  yang ‘sederhana  dan  efisien  dalam  hal  biaya’,  Vebi mengungkapkan:
Kalau  ada  yang  bilang  produk  Oriflame  itu mahal,  nggak  juga  kok  mba.  Buktinya Oriflame punya lipstik yang harganya sekitar 30rbuan. Bahkan teman adik saya yang masih SMA  sering  pesan  lipstik  yang  harganya 30an  ribu.  Jadi  produk  Oriflame  itu  terjang- kau  ya, udah bahannya  alami  dan  sederhana nggak membahayakan lho , sudah teruji. Saya juga masih ingat kalau dulu modal saya untuk daftar Oriflame ... hmmm ... Rp20.000,- mba waktu itu lagi ada promo. Murah banget kan mba udah itu dapat produk gratis lagi, gak ke lain hati deh tetep Oriflame (Vebi, Konsultan 9%, 2 April 2016).
Meskipun  harganya  relatif  terjangkau,  pro- duk  Oriflame  tidak  mengabaikan  kualitas,  ter- buat dari bahan alami, dan tidak membahayakan konsumen,  sehingga  konsultan  Oriflame  juga menjadikan  ini  sebagai  ‘nilai  jual’  tersendiri dalam memromosikan produk-produk Oriflame.
‘Penghargaan  terhadap  lingkungan’  adalah prinsip  lainnya  yang  menyangkut  kepedulian Oriflame  terhadap  alam.  Salah  satunya  adalah menentang  penggunaan  binatang  sebagai  bahan percobaan  untuk  produk  Oriflame,  seperti  yang dikemukakan oleh Lisa berikut ini:
Bersyukur  banget  menjadi  bagian  dari  bisnis Oriflame  karena  semuanya  terinpirasi  dari alam.  Saya  tahu  dari  awal  kalau  produk Oriflame  tidak  pernah  diuji  cobakan  pada binatang. Kan yang make manusia, masa mau dicoba  ke  binatang  ...  hahahahaha.  Gak masuk  akal  kan mba ?  Jadi  saat  saya  mem- promosikan  produk  Oriflame,  saya  selalu tekankan  kelebihan  dari  produk  Oriflame, saya ngomong kalau  semua  bahannya  dari
bahan-bahan  alami  dengan  begitu  konsumen saya  gak  takut  untuk make produk  Oriflame (Lisa, Senior Manajer 21%, 7 Mei 2016).
Alam  selalu  menjadi  bagian  yang  penting bagi Oriflame. Oriflame menentang penggunaan binatang sebagai bahan percobaan untuk produk Oriflame  dan  berusaha  untuk  menjadi  warga perusahaan  yang  baik,  termasuk  menghargai alam dan orang lain. Penghargaan terhadap alam dibuktikan  dengan  adanya  logo  Rainforest Alliance yang menunjukkan komitmen Oriflame terhadap  penyelamatan  lingkungan  ( safe  envi- ronment ), seperti yang nampak pada logo berikut ini:
Gambar 2. Logo Rainforest Alliance
Jaminan kehalalan atas bahan dasar yang di- gunakan  dalam  produk  Oriflame  yang  telah mengikuti  aturan  Badan  POM  membuat  kon- sultan  lebih  percaya  diri  dalam  memasarkan produk  Oriflame.  Ini  dibuktikan  dengan  surat pernyataan Oriflame yang ditujukan kepada kon- sultan  dan  pelanggan  Oriflame  (lihat Gambar 3 ),  yang  biasa  diperlihatkan  kepada  calon  pros- pek  Oriflame.  Setiap  konsultan  menyimpan  di ponselnya agar ketika dibutuhkan, langsung bisa ditampilkan.
Gambar 3. Surat Pernyataan Oriflame Tentang Bahan Dasar Produk
Wujud  kepedulian  terhadap  lingkungan, salah satunya terkait dengan bahan yang diguna- kan  untuk  katalog,  seperti  yang  dijelaskan  oleh Ayu berikut ini:
Pernah  waktu  saya  ikut welcome  party ,  di sela-sela  acara  rekognisi, area  manager bilang tentang asal usul kertas yang di pakai untuk  membuat  katalog.  Saya  sih  kalau buka-buka  katalog  hanya  liat  produk- produknya  saja,  setelah Mba Fha  bilang kalau  di  katalog  Oriflame  ada  logo  yang memastikan  bahwa  kertas  yang  digunakan berasal dari hutan tanam kembali, saya baru sadar  oh  iya  ya.  Wah  Oriflame  keren  ya, untuk  urusan  katalog  saja  oriflame  gak main-main.  Kalau  menurut  saya,  mungkin ini salah satu yang buat Oriflame tetap eksis sampai  sekarang  (Ayu,  Konsultan  3%,  22 Maret 2016)
‘Fokus pada pelanggan’ menyangkut prinsip yang  terkait  dengan  kepekaan  konsultan  Orif- lame  terhadap  produk  apa  saja  yang  perlu  di- tawarkan  kepada  pelanggan  berdasarkan  ke- butuhan.  Ciwi  menggambarkan  bagaimana  dia merespon  masalah  yang  dihadapi  pelanggan dengan menawarkan produk yang relevan.
Ketika  menawarkan  produk  Oriflame,  saya selalu  berupaya  untuk  mendengarkan  apa yang  menjadi  kebutuhan  pelanggan.  Misal- nya,  pelanggan  saya  mengeluhkan  wajah- nya  yang  berminyak,  maka  saya  akan merekomendasikan produk oriflame, khusus untuk  masalah  kulit  berminyak  dan  ber- dasarkan  usia  juga.  Jadi gak langsung nyelonong tawarin , kan bagus kalau produk yang  saya  tawarkan  sesuai  dengan  ke- butuhannya,  dengan  begitu  saya  punya konsumen  tetap  (Ciwi,  Manajer  18%,  23 April 2016).
‘Perhatian  terhadap downline ’  berkaitan dengan orang-orang yang ada dalam jaringan, di- mana  seorang upline harus  memberikan  per- hatian  atau  dukungan  ( support )  yang  signifikan dalam  memberikan  dorongan  dan  pelatihan dalam  hal  pengembangan  diri. Misalnya,  du- kungan dalam bentuk free catalogue buat pemula yang belum memiliki uang untuk memulai bisnis ini. Dukungan bentuk lain dalam bentuk produk ( support  product )  yang  digunakan  untuk demo ketika  prospek,  misalnya  produk  untuk facial .
Dukungan  lainnya  dapat  berupa  training  untuk membangun  jaringan  dalam  bentuk home sharing untuk  berbagi  pengetahuan  tentang produk  dan  cara  berbisnis  Oriflame.  Dukungan bahkan dapat pula dalam bentuk spill over , yakni mengalihkan downline -nya  kepada  pemula  yang memiliki  komitmen,  yang  diistilahkan  sebagai downline mau dijadiin. Dalam kaitan dengan ini, Debby mengomentari:
Saya sebagai leader harus bisa memberikan perhatian yang sama terhadap semua down- line saya.  Yah  tidak  gampang  sih,  karena mereka  semua  memiliki  karakter  yang berbeda-beda.  Kadang  ada  yang  responnya baik,  ada  pula  yang  jutek.  Udah  di  kasih support , perhatian ke jaringannya eh malah dianya  yang  gak  tau  diri.  Tapi  biar  begitu, saya  selalu  berusaha  untuk  menunjukkan bahwa saya adalah leader yang bertanggung jawab (Debby, Director , 12 Mei 2016).
Prinsip  lainnya  adalah  ‘kemampuan  untuk terus bertahan’ dan ini berkaitan dengan strategi bisnis  untuk  pertumbuhan  jangka  panjang  dan stabilitas yang berkelanjutan. Vebi menjelaskan:
Oriflame  suka  kasih  kejutan  ke  konsultan- nya,  selalu  kasih promo-promo  kece badai kalau  menurut  saya,  dapat  tas  gratis  lah. Jadi sebagai konsultan, ini yang selalu buat saya  semakin  semangat  di  bisnis  ini,  jadi kalau  mau  mengira-ngira  saya  yakin  Orif- lame akan terus berkembang dan terus eksis dalam  jangka  panjang  karena  strategi  bis- nisnya  yang  unik  (Vebi,  Konsultan  9%,  2 April 2016)
Berbagai promosi dan hadiah dari Oriflame bagi  konsultannya  adalah  bagian  dari  strategi Oriflame  untuk  membuat  para  konsultannya bertahan di bisnis ini karena meskipun bisnis ini merupakan bisnis yang menjanjikan ’pendapatan yang  tak  terbatas’.  Hal  ini  tidak  terjadi  secara instan, tapi harus melalui proses yang didasarkan pada  nilai-nilai  dan  norma-norma  yang  berlaku dan  telah  membudaya  dalam  organisasi  bisnis Oriflame.
Mekanisme  pengenalan  budaya  organisasi perusahaan Oriflame dilakukan melalui beragam even (pertemuan dan training) yang dilaksanakan oleh  perusahaan  Oriflame  sejak  pertama  kali seseorang  bergabung.  Even-even  ini  merupakan
proses  pertukaran  informasi  dan  pembelajaran untuk membantu konsultan dalam menapaki jen- jang karir, dalam bentuk pertemuan dan training bagi  para  konsultan.  Dengan  mengikuti  even- even  ini,  konsultan  Oriflame  diharapkan  dapat menjalankan  bisnisnya  sesuai  dengan  nilai-nilai dan  norma-norma  Oriflame.  Even-even  ini  di- adakan oleh Area Manager di setiap cabang dan menjadi  ritual  bulanan,  yang  terdiri  atas Welcome  Party,  Step-One,  Step-Two,  Meet-Up Team . Welcome  Party —yang  diadakan  pada minggu pertama setiap bulan—adalah acara rutin yang  dibuat  Oriflame  dan  dilaksanakan  oleh manajemen setiap cabang untuk membantu kon- sultan baru agar lebih ber semangat dalam men- jalankan  bisnis  Oriflame.  Dalam  even Welcome Party ,  konsultan  baru  belajar  dari  berbagai testimoni  konsultan  Oriflame  yang  telah  sukses mengubah  hidup  mereka  melalui  bisnis  Orif- lame.  Beberapa  konsultan  yang  berhasil  men- capai  level manager , director dan  level  yang lebih  tinggi  direkognisi  dan  diperkenalkan  pada konsultan baru sebagai pembuktian bahwa bisnis Oriflame  adalah  bisnis  yang  nyata,  bukan  se- kedar janji.
Welcome  Party merupakan  even  yang  ber- fungsi sebagai media sosialisasi nilai-nilai dasar, prinsip-prinsip  operasi  Oriflame  yang  wajib diikuti  oleh  konsultan  baru,  yang  terbagi  atas beberapa  sesi,  dari company  profile, testimoni leader  yang  sudah  sukses,  rekognisi  (pemberian penghargaan  untuk  mereka  yang  di  level konsultan  0%-9%),  hingga  sesi  yang  berkaitan dengan  nilai-nilai  dasar  dan  prinsip-prinsip  ope- rasional Oriflame. Pentingnya Welcome Party ini dijelaskan oleh Nisfha Khairah berikut ini:
Sebelum  mereka  masuk  kesini  [Oriflame], mereka  masih  banyak  yang  kurang  paham mengenai Oriflame, nilai-nilai yang telah kita warisi hingga ke prinsip kerja yang harus kita lakukan.  Olehnya  itu  manajemen  berusaha membuat  suatu  acara  yakni Welcome  Party ini,  mereka  akan  lebih  mengenal  Oriflame lewat Welcome  Party ini  (Nisfha  Khairah, Pimpinan  Cabang  Oriflame  Makassar,  3 Maret 2016).
Welcome  Party adalah  proses  dimana  kon- sultan  baru  belajar  menjadi  ‘warga  perusahaan’ agar  memahami  nilai-nilai  TSP  dan  prinsip- prinsip  operasional  bisnis  Oriflame.  Ini  merupa- kan bagian awal dari pengembangan diri sebagai konsultan Oriflame.
Wecome  Party diikuti  oleh  training Step- One , yang wajib diikuti oleh konsultan. Training ini  diadakan  setiap  bulan  pada  minggu  kedua setelah Welcome  Party, yang  intinya  menjelas- kan  kepada  konsultan  baru  tentang product knowledge (pengetahuan  tentang  produk  yang diperdagangkan),  yakni  produk  perawatan  kulit, produk tata rias, produk wewangian, produk pe- rawatan  tubuh  dan  perlengkapan  mandi,  produk minuman kesehatan serta produk kebutuhan tam- bahan  yang  menunjang  kecantikan  (seperti  tas, jam  tangan,  meski  produk  ini  tidak  sering  mun- cul di katalog Oriflame).
Dalam  menawarkan  produk,  konsultan harus memiliki pengetahuan tentang produk yang ditawarkan, kegunaan, bahan dasar dan kehalalan produk,  sebagaimana  diungkapkan  oleh  Juli berikut ini:
Mau naik level berarti harus punya ilmu juga kan,  itulah  sebabnya  konsultan  Orif-lame harus  ikut  training step  one karena  disana dijelaskan  tentang  produk-produk  Oriflame. Jadi  saat  menjual  produk  Orif-lame,  sudah punya pengetahuan duluan dan tidak bingung untuk  merekomendasikan  produk,  kan  se- makin  banyak  produk  yang  terjual,  semakin berpengaruh  dengan  poin  saya  kan.  Oh  iya mba,  saya  masih  ingat  salah  satu  ilmu  yang saya dapatkan setelah ikut training Step-One . Saya  bisa  tahu  kalau  parfum  Oriflame dibedakan  atas  Eau  De  Toillete  (EDT)  dan Eau De Parfume (EDP). Nah, Perbedaan dari kedua  jenis  ini  adalah  pada  kandungan alkohol  yang  terdapat  pada  EDT  dan  EDP. Kalo EDT memiliki kandungan alhokol yang lebih  banyak  dari  EDP.  Oleh  karenanya, ketahanan  wangi  pada  EDT  lebih  cepat hilang  dibandingkan  EDP  (Juli,  Manajer 15%, 13 April 2016).
Juli  menekankan  pentingnya  training Step- One diikuti  oleh  konsultan  baru  agar  dapat menguasai  produk-produk  Oriflame,  sehingga piawai  saat  merekomendasikan  kepada  pelang- gan. Dalam kaitan dengan ini, Nisfha Khairah—
pimpinan  cabang  Oriflame—  menyatakan, bahwa:
Pemaparan tentang produk-produk Oriflame diikuti  dengan  penjelasana  tentang  cara menjual  produk  oleh Area  Manager Orif- lame.  ...sebelum  mereka  melakukan  pen- jualan  kepada  konsumen,  para  konsultan kami  perkenalkan  mengenai  prinsip-prinsip dasar  Oriflame  sehingga  mereka  bisa  me- ngerti  cara  berjualan  yang  baik  dan  sesuai dengan  tempat  mereka  bekerja.  Contohnya seperti aku, baru berapa bulan di Makassar, [langsung  tahu  perbedaan  antara]  budaya orang  di  Makassar  dengan  di  Bali  tempat aku dulu sangat beda sehingga penting bagi setiap  karyawan  dan  konsultan  memahami niai-nilai  yang  kita  punya  di  Oriflame (Nisfha  Khairah,  Pimpinan  Cabang  Orif- lame Makassar , 3 Maret 2016).
Nisfha  Khairah  juga  menekankan  penting- nya memahami kultur lokal agar ketika menjual, mereka  menyesuaikan  diri  dengan  kultur  setem- pat. Ria menanggapi penjulan produk terkait cara penjualan dengan menyatakan, bahwa:
Cara untuk menjual produk Oriflame adalah dengan  menggunakan  katalog  Oriflame. Katalog Oriflame bisa menunjukkan produk Oriflame  itu  sendiri.  Itu  berarti  semakin banyak katalog yang kita sebarkan, semakin banyak pula keuntungan langsung yang kita peroleh  dan  semakin  menambah  poin  yang terkumpul.  Jadi  harus  rajin-rajin  ikut  trai- ning Step-One supaya  tau  caranya  menjual (Ria, Manajer 12%, 12 Maret 2016).
Juli  dan  Ria  menyadari  pentingnya  training Step-One , tidak saja terkait dengan wawasan ten- tang  produk  dan  bagaimana  menjualnya,  tetapi juga karena ini berhubungan dengan pendapatan.
Untuk minuman kesehatan untuk kecantikan (seperti Nutrishake ), pihak  Oriflame  telah mendapatkan sertifikat halal dari Majelis Ulama Indonesia  (MUI).  Ini  membuat  konsultan  lebih percaya  diri  dalam  menawarka  produk  dan pelanggan  Oriflame  tidak  merasa  ragu  untuk mengonumsi  produk  tersebut  mengingat  sertifi- kasi  ini  menjadi  jaminan  kehalalan  produk  di Indonesia (lihat Gambar 4 ) .
Gambar 4. Sertifikat Halal dari MUI
Training  berikutnya  adalah Step-Two se- bagai  lanjutan  dari  training Step-One .  Training yang diadakan pada minggu ketiga setiap bulan- nya ini menekankan pada bagaimana cara mem- bangun jaringan dan jenjang karir Oriflame. Lisa mengungkapkan sebagai berikut:
Untuk bisa mencapai level yang lebih ting- gi,  saya  butuh  jaringan  yang  banyak  dan teratur,  lewat  training  ini  saya  belajar mengatur  dan  mengontrol  jaringan  saya agar  bisa  segera  mencapai  level  yang  saya targetkan. Saya tahu harus buka berapa kaki kebawah dan bisa lebih fokus kepada target karena  meskipun  punya  anggota  yang banyak,  tapi  tidak  bisa  mengatur  jaringan yah  sama  saja  kan.  Saat  ini  saya  sudah berada  di  level  SM  [ Senior  Manager ].  Ini karena  saya  bisa  mengatur  jaringan  saya sebaik  mungkin  (Lisa,  Senior  Manajer,  7 Mei 2016)
Lisa menyadari bahwa jaringan dan menga- tur  jaringan  merupakan  aspek  yang  signifikan dalam  pencapaian  target.  Training Step-Two mengantarkan  Lisa  ke  level Senior  Manager karena  ilmu  yang  ia  diperoleh  diaplikasikan dalam mencari dan mengatur jaringannya.
Even-even  ini  (pertemuan  dan  training) yang  diadakan  oleh  manajemen  Oriflame— Wel- come  Party , Step-One dan Step-Two— bertujuan agar konsultan menguasai produk, belajar bagai- mana  menjual  produk,  dan  bagaimana  mem- bangun  jaringan  untuk  mencapai  target-target yang diinginkan.
Pertemuan  selanjutnya  disebut Meet-Up Team yang  merupakan  pertemuan  yang  di- rancang oleh para upline untuk mempertemukan seluruh  jaringan  mereka  dalam  suatu  tempat, seperti kantor Oriflame untuk merancang strategi
bisnis ke depan karena dalam satu jaringan bisnis Oriflame  mereka  bisa  tidak  saling  mengenal. Waktu  pelaksanaan Meet-Up  Team ditentukan oleh upline itu  sendiri,  yakni  mereka  yang memiliki  level  paling  tinggi  dalam  jaringan  ter- sebut,  dengan  syarat  tidak  bersamaan  dengan training  yang  diadakan  oleh  manajemen.  Ochie, salah seorang upline, mengemukakan:
Meet-Up Team diadakan  oleh  saya  sebagai leader untuk mengembangkan jaringan saya melalui Meet-Up  Team ini,  biasanya  saya lakukan  di  kantor  Oriflame  guna  memper- temukan  mereka  yang  terdapat  dalam jaringan  saya.  Dalam  pertemuan  ini  juga saya  selalu  berusaha  untuk  menjelaskan bahwa  bisnis  ini  tidak  akan  berkembang tanpa sebuah kerjasama tim yang baik, coba bayangkan  kalau  anggota  saya  sekitaran ratusan  saja  itu  butuh  waktu  yang  tidak cepat  untuk  membuat  mereka  saling  me- mahami.  Tapi,  dari Meet-Up  Team yang berkelanjutan,  mereka  dapat  saling  menge- nal  dan  saling  membantu  karena  bisnis  ini adalah  bisnis  jaringan  (Ochie, Diamond Director , 16 Mei 2016).
Meet-Up Team tidak  saja  berfungsi  sebagai ajang  pengembangan  jaringan,  tapi  juga  sebagai sarana interaksi dan komunikasi sesama anggota jaringan,  baik  konsultan  baru  maupun  konsultan lama.  Para  konsultan  dan  leader  dalam  satu  ja- ringan merasa bahwa Meet-Up Team merupakan ajang saling berbagi terkait kebutuhan bisnis me- reka. Dengan kata lain, ini sebagai ajang curhat- curhat downline .
Jika konsultan dan leader berhasil mengap- likasikan ke jaringan mereka mengenai nilai-nilai dasar  TSP  ( togetherness,  spirit  and  passion ), prinsip-prinsip  operasional  dan  mengikuti  even four-in-one ini,  maka  jaringan  tersebut  akan  se- makin  kuat,  melahirkan leaders baru,  dan  me- ngantarkan  konsultan  menapaki  karir  Oriflame. Bagaimana  seorang  konsultan  menapaki  jenjang karir  Oriflame  harus  merujuk  pada success plan Oriflame,  sebagaimana  yang  akan  didiskusikan pada section berikut ini.
Success Plan Oriflame dan TRB
Semua konsultan Oriflame memiliki kesem- patan yang sama untuk mendapatkan pendapatan yang  tak  terbatas  dengan  mengajak  orang  lain
untuk  bergabung  di  bisnis  ini. Success  plan adalah  jenjang  karir  yang  terdapat  dalam  Orif- lame,  sebagai  bentuk reward dari  membimbing dan  menunjukkan  kepada  orang  lain  proses untuk meraih kesuksesan secara berjenjang.
Banyak orang melihat peluang bisnis hanya berharap  untuk  mendapatkan  hasil  instan. Keunikan Oriflame terletak pada proses, partum- buhan  jangka  panjang  dan  berkelanjutan,  seba- gaimana dijelaskan oleh Ria berikut ini:
Sekarang  banyak  lho  yang  mengaku  MLM dengan  iming-iming  akan  mendapatkan uang yang banyak dengan cara cepat, dapat ini  lah  itu  lah.  Tapi  kalau  di  Oriflame  itu beda,  benar-benar  harus  berproses  sampai dipantaskan  mendapat reward-reward dari Oriflame  karena  ini  adalah  bisnis  jangka panjang,  bukan  hanya  untuk  saat  ini.  Jadi tidak  salah  kalau  Oriflame  mengutamakan pertumbuhan  jangka  panjang,  kan  bagus nantinya  bisnisku  bisa  saya  wariskan kepada  anakku  kelak  (Ria,  Manajer  12  %, 12 Maret 2016).
Proses  berkaitan  dengan success  plan ,  dan jenjang  karir  ini  menentukan  berapa  besar pendapatan yang akan diperoleh seorang konsul- tan  setiap  bulannya.  Dalam success  plan Oriflame,  ada  20  (dua  puluh)  tingkatan  jenjang karir  seperti  yang  terlihat  dalam Gambar  1 , berikut ini:
Upline bekerjasama dengan downline untuk naik  level  dengan  menerapkan  sistem Sarpio ( Sales  and  Recruitment  Process  in  Oriflame) yang  merupakan  sistem  yang  dirumuskan  Orif- lame  untuk  membantu  konsultan  berkembang lebih  cepat  secara  sistematis  menurut  level  kon- sultan  yang  bersangkutan.  Dalam Sarpio ada pembagian  kerja  yang  jelas,  yakni  level  3%-9% bertugas  untuk  menunjukkan  katalog,  mengun- dang  orang  baru  serta  menghadiri  training- training  yang  diadakan  oleh  manajemen  (yang akan  dijelaskan  kemudian);  sedangkan upline bertugas  untuk  merekrut  orang  baru  yang  ber- hasil  diajak  oleh downline dan  kembali  melatih serta menyusun target yang akan dicapai. Upline akan  membina downline untuk  menguasai web- site Oriflame  (V4)  dimana  konsultan  dapat  me- lihat semua informasi bisnisnya (jaringan, bonus poin,  stok  kosong,  order  produk  dll.).  Bloch (2006)  mengklaim  bahwa  penjual  yang  benar- benar  bertekad  untuk  menghasilkan  uang  dalam bisnis  ini  memang  berhasil,  tapi  kebanyakan  di- antara  mereka  tidak  demikian.  Namun,  menurut Ochie, Diamond  Director  Oriflame  Makassar , ketidakberhasilan  itu  karena  konsultan  tidak mengaplikasikan  TRB  secara  konsisten  dan  sis- tematis.
Untuk  menapaki success  plan Oriflame secara  konsisten  dan  sistematis,  seorang  konsul- tan harus menutup poin (tupo), merekrut (rekrut) dan  membina  jaringannya  (bina)  (TRB),  yang akan dijelaskan berikut ini:

## Tutup poin
Poin ( business point ) terbagi atas dua, yaitu poin  pribadi  ( Personal Business Point )  dan  poin group  ( Group  Business  Point ).  Untuk  mencapai level  0%, Diamond  President  Director sangat ditentukan  dengan  bonus  poin  (BP).  Mengapa poin? Ini karena setiap produk Oriflame masing- masing  memiliki  poin.  Jadi  semakin  banyak produk  Oriflame  yang  diorder,  maka  semakin banyak pula poin yang dikumpulkan.
Untuk  mencapai  jenjang  karir  tertentu  di Oriflame,  seorang  konsultan  harus  mengumpul- kan poin dari penjualan produk Oriflame melalui katalog  secara  individu  maupun group dalam sebulan.  Setiap  produk  Oriflame  memiliki  BP
dan  digunakan  sebagai  acuan  untuk  menapaki jenjang karir Oriflame. Misalnya, untuk kenaikan level  berdasarkan  poin  group  dari  0%  ke  3%, seorang  konsultan  harus  mengumpulkan  199 bonus poin.
Poin juga dapat diperoleh dengan mengalih- kan  kebutuhan  bulanan  di  Oriflame  seperti  par- fum,  sabun  mandi,  pasta  gigi  dan  lainnya,  yang tidak  hanya  mendapatkan  harga  anggota,  tapi juga  mendapatkan  poin.  Untuk  kenaikan  level berdasarkan  poin  pribadi  dari  3%  ke  18%, misalnya,  seorang  konsultan  harus  mengumpul- kan  100  poin  pribadi.  Untuk  seorang  manajer, harus  mengumpulkan  150  poin  pribadi.  Untuk level Senior  Manager dan  di  atasnya , seorang konsultan  harus  mengumpulkan  200  poin pribadi.
Poin  tersebut  hanya  dihitung  selama  se- bulan. Pada bulan berikutnya, konsultan kembali mengumpulkan  poin  lagi  dari  awal  dan  meren- canakan  atau  melanjutkan  target  untuk  menuju ke  level  selanjutnya,  dan  ini  berkaitan  dengan jumlah  pendapatan  yang  akan  diperoleh.  Juli— manajer  15%—mengungkapkan,  bahwa  ‘poin adalah  amunisi  saya  di  Oriflame.  Semakin banyak  poin  yang  bisa  saya  kumpulkan  tiap bulannya, baik poin pribadi maupun poin group , itu  berarti  penghasilan  saya  juga  akan  mening- kat’  (Juli,  25  tahun,  13  April  2016).  Artinya, poin  memegang  peranan  penting  dalam  kaitan dengan  pendapatan,  dan  berpengaruh  signifikan dengan penjenjangan karir konsultan.
Tutup  poin  ( tupo )  berkaitan  dengan  jenis keanggotaan dalam Oriflame. Keanggotaan Orif- lame terdiri atas tiga tipe: pertama, anggota Orif- lame  pemakai  ( user ),  dimana upline -nya  tidak berkewajiban  mengingatkan  untuk  melakukan tupo ; kedua, anggota penjual ( seller ), yakni ang- gota yang tidak mau membangun jaringan, biasa- nya karena, misalnya, malas merekrut, tapi ingin berbelanja  produk  Oriflame  untuk  mendapatkan keuntungan langsung dengan harga anggota; ke- tiga,  anggota  pebisnis,  dimana upline bertugas selalu  mengingatkan  yang  bersangkutan  dengan kewajiban tupo -nya  dan  jika  ia  tidak  mendup- likasi apa yang dijalankan oleh upline -nya, maka ia harus membeli produk Oriflame untuk meme- nuhi tupo .  Intinya,  seorang  konsultan  harus  me-
nanamkan  sistem  dengan  slogan: show (menun- jukkan  katalog), invite (mengundang  orang  ber- gabung),  dan attend (menghadiri  berbagai  even terkait).
Sebagai  illustrasi,  untuk  tutup  poin  100, seorang  konsultan,  misalnya,  mempunyai  orde- ran parfum (40 BP), sabun mandi (5 BP), hand & body lotion (10  BP), Nutrishake /minuman  kese- hatan  (45  BP)  poin  tersebut  diakumulasikan hingga mencukupi 100 poin pribadi.
Tutup  poin  100  atau  200  adalah  kewajiban dalam  menjalankan  bisnis  Oriflame  yang  harus dipenuhi  agar  gaji  dapat  dibayarkan.  Bagi  se- orang  konsultan  baru  berpeluang  untuk  men- dapatkan Welcome Program 1-3 (WP 1-3), yaitu program bagi seorang konsultan baru untuk men- dapatkan  3  produk  gratis  selama  3  bulan  ber- turut-turut  (WP-1,  WP-2  dan  WP-3)  sejak  sese- orang  ikut  menjadi  anggota  Oriflame  dengan syarat  tupo  100  tiap  bulannya.  Jika  hal  ini  tidak
tercapai,  maka  yang  bersangkutan  tidak  men- dapatkan  produk  gratis  selamat  datang  ( free products of Welcome Program ).
WP  1-3  sendiri  terdiri  atas  dua  jenis,  yakni WP-reguler  dan  WP-promo,  dan  produk  gratis tersebut bervariasi tergantung pada jenis WP-nya dan  promo  pada  bulan  berjalan.  Jika  produk gratis  WP  promo  itu  bebas  memilih  produk  apa saja sepanjang harganya tidak lebih dari batasan harga  yang  telah  ditentukan  berdasarkan  tipe bulanannya  (WP-1,  WP-2,  WP-3),  dan  harga patokannya  adalah  harga  normal,  bukan  harga promo, sebagaimana yang dijabarkan pada Tabel 4. Pada  prakteknya,  tidak  ada  harga  yang  persis sama,  sehingga  konsultan  seringkali  harus menambah  meski  seringkali  tidak  lebih  dari Rp20.000,-.
Tabel 4. Welcome Program 1-3 (WP 1-3)
No. Jenis WP Tipe bulanan Produk Gratis Harga Katalog 1. WP-reguler WP-1 Memilih di katalog Rp119.000,- WP-2 Memilih di katalog Rp149.000,- WP-3 Memilih di katalog Rp179.000,- 2. WP-promo WP-1 Parfum Rp249.000,- WP-2 Dompet Rp349.000,- WP-3 Jam tangan Rp449.000,-
Jika  seorang  konsultan  tetap  konsisten mengerjakan  bisnis  Oriflame,  maka  bukan  hal yang mustahil untuk mencapai jenjang karir ter- tinggi.  Untuk  mencapai  level Director ,  seorang konsultan  harus  menjadi  seorang Senior  Mana- ger sebanyak  6  kali  berturut-turut/tidak  selama periode  12  bulan,  maka  konsultan  berhak  untuk mendapatkan cash  award  director senilai Rp7.000.000,-.
Selanjutnya,  jika  konsultan  ingin  mencapai level  berikutnya,  maka  ia  wajib  untuk  memiliki Split  Out (SO),  yaitu downline dalam  satu jaringan  yang  mencapai  level senior  manager . Misalnya, jika seorang konsultan ingin mencapai level senior  director ,  maka  ia  harus  memiliki 1SO,  dan  seterusnya.  Jika  seorang  konsultan
ingin  mencapai  level Senior President Director, maka syaratnya tidak hanya memiliki SO dalam jaringannya, tetapi juga wajib membantu SO ter- sebut  mencapai  level Diamond Director .  Misal- nya, level Senior President Director harus memi- liki 24SO, dimana 6 di antaranya harus menjadi Diamond  Director begitu  seterusnya.  Semakin tinggi  level  seorang  konsultan,  semakin  banyak pula  tanggung  jawab  yang  harus  dikerjakan  ter- hadap  jaringan  dan  semakin  bertambah  pen- dapatan  konsultan  tersebut.  Proses  (level,  bonus poin/split out pendapatan dan cash award ) untuk mencapai  level  konsultan  sampai  dengan  level Diamond  President  Director dapat  dilihat  pada Tabel 5 berikut ini:
Tabel 5. Jenjang Karir  Oriflame Level BP/ SO Pendapatan rata-rata/bulan Cash Award Diamond President Director 24 SO* (24 Diamond Director ) Rp564.000.000 Rp7.000.000.000 Saphhire President Director 24 SO (18 Diamond Director ) Rp457.000.000 Rp2.800.000.000 Gold President Director 24 SO (12 Diamond Director) Rp371.000.000 Rp2.100.000.000 Senior President Director 24 SO (6 Diamond Director ) Rp300.000.000 Rp1.400.000.000 President Director 24 SO Rp240.000.000 Rp1.400.000.000 Diamond Executive Director 21 SO Rp196.000.000 Rp294.000.000 Saphhire Executive Director 18 SO Rp150.000.000 Rp252.000.000 Gold Executive Director 15 SO Rp120.000.000 Rp210.000.000 Executive Director 12 SO Rp88.000.000 Rp168.000.000 Double Diamond Director 10 SO Rp60.000.000 Rp70.000.000 Senior Diamond Director 8 SO Rp50.000.000 Rp56.000.000 Diamond Director 6 SO Rp38.000.000 Rp42.000.000 Sapphire Director 4 SO Rp20.000.000 Rp28.000.000 Senior Gold Director 3 SO Rp15.000.000 Rp21.000.000 Gold Director 2 SO Rp10.000.000 Rp14.000.000 Senior Director 1 SO Rp8.000.000 Rp10.000.000 Director SM** 6 Kali Rp6.000.000 Rp7.000.000 Senior Manager 10.000 BP*** Rp4.000.000 - Manager 18% 6.600 BP Rp3.000.000 - Manager 15% 4.000 BP Rp1.500.000 - Manager 12% 2.400 BP Rp900.000 - Consultant 9% 1.200 BP Rp500.000 - Consultant 6% 600 BP Rp200.000 - Consultant 3% 200 BP Rp50.000 - Consultant 0% 199 BP 0 -
* SO: Split Out, ** SM: Senior Manager, *** BP: Bonus Point Sumber: Consultant Manual Oriflame

## Rekrut
Tingginya  standar  poin  yang  ditentukan oleh  Oriflame  membuat  konsultan  tidak  dapat bekerja sendiri, melainkan harus berusaha mem- bangun  jaringan  guna  menopang  poin  untuk mencapai  level  tertentu  dan  untuk  tujuan  ter- sebut, seorang konsultan harus merekrut anggota baru,  atau  ‘ network  marketing ’  [Paul  and Yelkurm (2008:1) dan Muncy (2004:1)].  Perek- rutan  dapat  dimulai  dari  orang-orang  terdekat seperti keluarga, teman kuliah, teman kantor dan seterusnya.  Jika  seorang  konsultan  ingin  men- capai  level  yang  lebih  tinggi,  maka  konsultan harus  konsisten  untuk  merekrut  setiap  hari dengan  target  sesuai  dengan  apa  yang  ingin dicapainya.  Perekrutan  dijadikan  sebagai  bagian dari ‘gaya hidup’ konsultan.
Perekrutan  dapat  dilakukan  secara online maupun offline. Secara online ,  konsultan  dapat memanfaatkan  media  sosial,  seperti facebook, path,  line,  instagram, dll,  yang  dimulai  dengan mengirimkan  pesan  kepada  calon  prospek  ten- tang peluang bisnis Oriflame, jenjang karir serta produk  Oriflame.  Secara offline ,  penawaran bisnis  Oriflame  dapat  dilakukan  kepada  siapa saja  yang  ditemui  setiap  harinya,  baik  di  ling- kungan  sekitar  rumah,  kampus,  kantor, mall , kafe,  angkutan  umum,  dll.  Dalam  konteks  ini, oleh  karena  konsultan  berhadapan  langsung dengan  calon  prospek,  mental  konsultan  diuji dan  perasaan  terikut-ikut  ( baper ).  Baik  yang direkrut  secara online, maupun  secara offline , biasanya  perekrutan  diawali  dengan  orang  yang dikenal  sampai  yang  baru  dikenalkan  atau  baru
berkenalan.  Misalnya,  jika  yang  diajak  untuk bergabung  adalah  mahasiswa,  maka  cara  untuk membuat  mereka  tertarik  adalah  dengan  mem- perkenalkan  slogan  ‘kuliah  sambil  bisnis’.  Jika calon  prospek  adalah  orang  yang  suka  ber- dandan,  maka  pertanyaan  jitu  untuk  mengajak- nya adalah ‘pakai kosmetik apa?’, ‘maukah men- coba  produk  Oriflame?’  Siapapun  yang  diajak untuk bergabung, semuanya akan diikuti dengan penjelasan tentang keuntungan dan produk gratis yang  diperoleh,  apakah  ingin  menjadi  anggota pemakai ( user ) atau anggota bisnis, dll. Ini biasa- nya  diakhiri  dengan  membuat  calon  prospek menjadi penasaran.
Dalam mengerjakan bisnis Oriflame pasang surut  seringkali  terjadi,  seperti downline yang moody ,  tiba-tiba  tidak  fokus  atau  pindah  ke bisnis lain. Tapi itu bagian dari tantangan dalam berbisnis  Oriflame.  Jadi  konsultan  harus  terus- menerus merekrut orang baru sampai mendapat- kan  orang  yang  memiliki  visi  dan  misi  yang serupa  yang  dibina  untuk  mencapai  level  yang lebih tinggi.

## Bina
Membina  jaringan  adalah  aspek  ketiga  yang harus  dilakukan  konsultan  jika  ingin  menapaki jenjang  karir  di  Oriflame.  Pembinaan  dilakukan tidak  sekedar  melalui four-in-one  even (perte- muan  dan  training)  yang  diadakan  oleh  mana- jemen Oriflame, tapi juga melalui strategi indivi- dual  (seperti  memberi  kejutan-kejutan  kepada downline pada  momen-momen  tertentu).    Juli menjelaskan:
Bagi saya anggota yang ada dalam jaringanku itu  adalah  amanah.  Mereka  juga  harus  me- rasakan  apa  yang  sudah  saya  peroleh  lewat bisnis  Oriflame.  Jadi  saya  sebagai upline wajib  untuk  menyukseskan  mereka  dengan memberikan perhatian dan membina jaringan mereka  juga.  Kadang  saya  membuat  kejutan kecil-kecilan  kalau  ada  anggota  saya  yang ulang  tahun,  ini  adalah  salah  satu  cara  saya memberikan  perhatian,  sehingga  mereka  se- makin semangat mengerjakan bisnis Oriflame karena  mereka  merasa  diperhatikan  (Juli, Manajer 15%, 13 April 2016).
Juli  menyadari  pentingnya  hubungan  baik antara upline dan downline karena  menurutnya
kesuksesan upline adalah  kesuksesan downline . Dalam konteks ini, Juli memahami dan mengap- likasikan  nilai togetherness dalam  membina downline -nya  di  bisnis  Oriflame.  Namun  dalam perjalanan bisnis ini, tidak semua berjalan mulus, seperti yang dikeluhkan oleh Ciwi berikut ini:
Sekarang  kan  saya  masih  berada  di  level manajer  dan  saya  masih  sangat  butuh  bim- bingan  dari upline saya,  masalahnya upline saya  tidak  mau  membina  saya  lagi  seakan- akan  lepas  tangan  gitu,  lari  dari  tanggung jawab.  Awalnya  tiap  ada  acara-acara  Orif- lame  saya  selalu  diinfokan,  trus  kalau  ada promo terbaru  pasti  saya  ditelfon  ataupun BBM.  Sekarang  hilang  tanpa  ada  berita. Kadang  sih,  kami  secara  tidak  sengaja  ke- temu di kantor Oriflame, tapi saya milih cuek aja ,  abis  saya  jengkel  sih  mba,  jengkel banget.  Dianya  yang  rekrut  saya  eh  dia  juga yang  abaikan  saya  (Ciwi,  Manajer  18%,  23 April 2016).
Ini  menunjukkan  pentingnya  harmonisasi antara  konsultan  dan downline .  Meskipun  Orif- lame tidak memberikan sanksi kepada konsultan yang  mengabaikan  jaringannya,  ketidakhar- monisan  antara upline dan downline akan  ber- pengaruh terhadap capaian bagi keduanya.
Oriflame  juga  tidak  pernah  memaksa  kon- sultannya  untuk  mencapai  level  tertentu  dengan jangka waktu tertentu, sehingga tidak ada sanksi jika  tidak  dapat  mencapai  level  tertentu  karena bisnis  Oriflame  adalah  ‘bisnis  konsultan  itu sendiri’. Artinya, seorang konsultan yang menen- tukan  level  mana  yang  ingin  dicapai,  yang  juga diistilahkan  sebagai  ‘ independent  contractors and not employees ’ (Vander Nat and Keep 2012) atau ‘independent  distributors’ (Arya  dan  Arya 2014).  Oriflame  hanya  memberikan  pelatihan yang  menunjang  konsultan  untuk  mencapai jenjang  karir  Oriflame.  Namun,  konsultanlah yang menentukan target pencapaian sendiri.
Oleh karenanya, jika ingin mencapai kesuk- sesan dalam berbisnis Oriflame, seorang konsul- tan  harus  mengaplikasikan  ketiganya,  yaitu ‘menutup  poin,  merekrut  dan  membin’  secara konsisten.

## Kesimpulan
Multi  Level  marketing  (MLM)  adalah  se- buah  strategi  bisnis  yang  mengombinasikan
antara  penjualan  dengan  distribusi  berjaring  dan pelayanan  secara  langsung  terhadap  pelanggan. MLM  Oriflame  memiliki  nilai-nilai  dasar  yakni togetherness, spirit, passion (TSP) dalam kaitan- nya  dengan  budaya  organisasi  sebagai  sistem nilai  yang  dijadikan  pedoman  bagi  konsultan dalam menjalankan bisnis Oriflame.
Nilai-nilai  ini  diterapkan  dalam  organisasi kerja  yang  diperkenalkan  dan  disosialisasikan melalui four-in-one events ,  yang  diawali  dengan Welcome  Party ,  diselingi  dengan  dua  training ( Step-One dan Step-Two )  dan  diakhiri  dengan Meet-Up Team . Even four-in-one ini merupakan ajang  memperkenalkan  nilai-nilai  dasar  (TSP) dan  norma  Oriflame  (five-in-one  prinsip  opera- sional, success plan melalui TRB) yang dilaksa- nakan  oleh Area Manager . Welcome Party ber- tujuan  untuk  memperkenalkan  nilai-nilai  dasar Oriflame  ( togetherness,  spirit  and  passion )  dan prinsip-prinsip  operasional  (sederhana  dan efisiensi  biaya,  menghargai  lingkungan,  fokus pada  pelanggan,  perhatian  terhadap downlines , dan kemampuan untuk bertahan); Training Step- One bertujuan  untuk  memperkenalkan  produk Oriflame  ( product  knowledge )  dan  cara  mema- sarkannya  ( ways of selling );  Training Step-Two , yang  merupakan  kelanjutan  dari  Training Step- One ,  bertujuan  untuk  mengembangkan  jaringan dan jenjang karir Oriflame yang didasarkan pada success  plan ;  dan Meet-Up  Team merupakan pertemuan  untuk  menyusun  strategi  bisnis  masa depan.
Dalam menjalankan bisnis Oriflame, semua konsultan  ( upline maupun downline )  adalah mitra  kerja,  sehingga  tidak  ada  atasan  (yang membawahi)  dan  bawahan  (yang  dibawahi)  dan semua bekerja sebagai sebuah sistem yang kom- plementer,  sehingga  keberhasilan  yang  satu  me- rupakan  keberhasilan  yang  lain  dalam  jaringan masing-masing.
Bisnis  Oriflame  adalah  bisnis  berproses, berjaring,  dan  berbasis self-control .  ‘Berproses’ karena ada penjenjangannya ( success plan ) yang harus dilalui oleh seorang konsultan. ‘Berjaring’ karena  harus  merekrut,  membina,  dan  melahir- kan leaders baru  karena  setiap  konsultan  adalah bagian  dari  jaringannya  dan  sebaliknya.  ‘ Self- control ’  karena  berapa  banyak  pendapatan  dan
pada  level  mana  jenjang  yang  akan  dicapai tergantung  pada  konsultan  itu  sendiri  dalam mengoperasionalkan  TRB—berapa  poin  yang dikumpulkan  (tutup  poin),  berapa  banyak downline yang  direkrut  (rekrut),  dan  bagaimana upline membina  jaringannya  (bina)—karena ‘bisnis  Oriflame  adalah  bisnis  konsultan  itu sendiri’.
Asumsi teoritis yang diperkuat bahwa nilai- nilai  dasar  dan  prinsip-prinsip  yang  menjadi norma  prilaku  dalam  mewujudkan  mimpi  me- rupakan  share  culture  yang  tumbuh  dan  ber- kembang dalam organisasi. Namun, kemampuan para  konsultan  dalam  mengembangkan  karakter budaya  yang  dibawa  dari  keluarga/komunitas/ etnis  dasar  konsultan  tidak  muncul  sebagai keunikan  yang  diterapkan  oleh  masing-masing konsultan.

## Daftar Pustaka
Arya,  Kush  dan  Arya,  Madhu.  2014.  ‘Multilevel Marketing  (Mlm)’,  International  Journal  of Management  and  Commerce  Innovations, 2(1):99-102,
April-September,
www.research-publish.com , diakses tanggal 11 October 2016.
Bloch,  Brian.  2006.  Multilevel  Marketing: ‘What’s  the  Catch?’,  Journal  of  Consumer Marketing , 13(4):18-26.
Kukerjadirumah.com, http://kukerjadirumah.com/ apa-itu-oriflame-tentang-bisnis-dan- perusahaan/ diakses  tanggal  10  November 2016.
Latif,  Abdul.  2009.  Pendidikan  Berbasis  Nilai Kemanusiaan. Bandung: Refika.
Matuh,  Rosyita.  2010. Menabur  Jaringan Menuai  Keuntungan:  Study  Kasus  Jejaring Bisnis  Oriflame  Di  Kota  Makassar. Skripsi, Departemen  Antropologi,  Fisip-Universitas Hasanuddin, Makassar.
Morrill,  C.  2008.  ‘Culture  and  Organizational Theory’,  the ANNALS  of  the  American Academy  of  Political  and  Social  Science ,
619(1):15-40.
Muncy,  James  A.  2004.  ‘Ethical  Issues  in Multilevel  Marketing:  Is  It  a  Legitimate Business  or  Just  Another  Pyramid Scheme?’, Marketing  Education  Review ,
Fall, 14(3):47-53.
Munsi,  Hardianti.  2013. Budaya  Organisasi: Suatu  Studi  Etnografi  Bank. Skripsi,
Departemen Antropologi, Fisip-Universitas Hasanuddin, Makassar.
Newsletter  Oriflame.  2016. Bussiness & Beauty . Edisi Januari-Maret.
Keep Up with Oriflame Cosmetics,
https://www.linkedin.com/company/oriflam
e , diakses tanggal 11 Oktober 2016.
Paul,  Herbig  dan  Yelkurm,  Rama.  2008.  ‘A Review of the MLM Phenomenon’, Journal of Marketing Channels , 6(1), http://dx.doi.org/10.1300/j049v06n01_02 ,
diakses tanggal 11 September 2016.
Riani,  Asri  L.  2011. Budaya  Organisasi . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Robbin.  Stephen  P.  1994. Teori  Organisasi. Jakarta: Arcan. Sinaga,  Prima  S.N.  2009. Pengaruh  Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Dairi Sumatra  Utara. Skripsi,  Departemen  Ilmu Administrasi Negara, Fisip-Universitas Sumatra Utara, Medan.
Taylor  dan  Bodgan,  1984. Pengantar Penelitian
Ilmiah . Bandung: Tarsito.
Vander  Nat,  P.J.  dan  Keep,  W.W.  2012. ‘Marketing  Fraud:  An  Approach  for Differentiating  Multilevel  Marketing  from Pyramid Schemes’, Journal of Public Policy and Marketing , 21(1):139-151.
Wibowo.  2011.  Budaya  Organisasi: Sebuah Kebutuhan  Untuk  meningkatkan  Kinerja Jangka Panjang . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Wines,  W.  A.,  &  Hamilton,  J.  B.  2009.  ‘On Changing  Organizational  Cultures  by Injecting  New  Ideologies:  The  Power  of Stories’, Journal  of  Business  Ethics ,
89(3):433-447.