Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 8 No. 2 September 2021 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN
: 2654-5837, Hal 254 – 263

## ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE APPLE YANG DILAKUKAN OLEH ORANG YANG TINGGAL DI JABODETABEK
Oleh: Nouval Ahmad Patricia Gabriella D. A
Syarifah Zalicha BINUS University Alam Sutera, Tangerang, Indonesia Email : Zalicha122@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received 30 August - 2021 Accepted 16 Sept - 2021 Available Online   25 Sept - 2021 This  research  is  motivated  by  the  rapid  development  of smartphones,  where  smartphones  are  one  of  the  main  needs  of human activity. Apple is a company that competes  with one of its products,  the  iPhone.  This  study  aims  to  determine  whether  the factors  of  Brand  Image, Brand  Loyalty  and Perceived  Value  can determine iPhone purchasing decisions by consumers who live in Greater Jakarta. This research method uses quantitative research with  descriptive  analysis.  The  population  and  sample  used  the Indonesian  people,  especially  the  JABODETABEK  area  as  the population  subject  to  be  studied.  The  number  of  samples  used  in this study were 372 people in Greater Jakarta using Apple iPhone to  represent  the  entire  population.  This  number  is  obtained  from the calculation of the multivariate sample size where the number of variables  is  x  10.  The  sampling  method  used  in  this  study  is  a quantitative method in the form of a survey/questionnaire for data collection.  The  sampling  technique  used  in  this  study  uses  non- probability using Convenience Sampling. The results of this study indicate that Brand Image has no significant and positive effect on purchasing  decisions  made  by  consumers  in  Jabodetabek.  While other variables, namely Brand Loyalty and Perceived Value have a significant  and  positive  effect  on  purchasing  decisions  made  by consumers  in  Greater  Jakarta.  Simultaneously,  all  independent variables, namely Brand Image, Brand Loyalty & Perceived Value, relate to Apple iPhone Purchase Decisions in Greater Jakarta.
Keyword : Brand Image, Brand Loyalty, Perceived Value, Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi yang pesat
merupakan  hal  yang  tidak  dapat  dihindarkan dari waktu ke waktu dan inovasi-inovasi yang diciptakan  untuk  memberikan  manfaat  dan efektifitas  yang  positif  bagi  kehidupan manusia. Teknologi juga memberikan banyak kemudahan,  sekaligus  cara  baru  dalam melakukan  aktivitas  manusia.  Manusia  juga telah  menikmati  banyak  manfaat  dari  inovasi teknologi  yang  telah  dihasilkan  dalam  satu
dekade  terakhir.  Menurut  (Dwiningrum  & Astuti,  2011),  kemajuan  teknologi  saat  ini benar-benar  telah  diakui  dan  dirasakan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan bagi kehidupan umat manusia. Bisnis  dalam  bidang  gadget  smartphone sedang  naik  daun  dalam  beberapa  tahun  ini. Bisnis  yang  menjanjikan  dengan  pengguna smartphone  bertambah  tiap  tahunnya  dan terhitung  pada  kuartal  3  tahun  2013  menurut marketingland  com  mencapai  476.637.876 pengguna  dan  masih  akan  terus  bertambah.
Ketergantungan  dalam  pencarian  informasi melalui internet, kemudahan dalam
berkomunikasi, gadget sebagai jembatan tentu dianggap  sebagai  kebutuhan  dalam  era  ini. Dalam  peluang  munculnya  bisnis  dalam bidang  smartphone,  produsen  dituntut  untuk dapat menghasilkan produk yang unggul, yang mampu  bersaing,  dan  yang  paling  penting dapat  diterima  oleh  kosumen  sehingga  dapat memenangkan  persaingan  tersebut.  Seiring dengan  perkembangan  jaman,  kini  keputusan konsumen  dalam  membeli  juga  tidak  lagi hanya  mengacu  pada  pertimbangan  secara ekonomis  semata,  tetapi  lebih  berorientasi pada seberapa nilai suatu produk itu sebanding dengan kualitas produk (Akbar et al., 2013).
Menurut  data  yang  bersumber  dari KOMINFO  (Kementerian  Komunikasi  dan Informatika),  ada  penelitian  yang  dilakukan oleh lembaga riset pemasaran digital bernama Emarketer  yang  menunjukkan  bahwa  pada tahun 2018 jumlah pengguna smartphone yang berada  di  Indonesia  sebanyak  lebih  dari  100 juta  orang.  Menurut  techinasia.com  dengan jumlah yang begitu besar Indonesia merupakan  negara  dengan  pengguna  aktif smartphone terbesar keempat di dunia setelah China, India, dan Amerika.
Smartphone  merupakan  salah  satu  dari sekian  banyak  teknologi  yang  berkembang pesat  dari  tahun  ke  tahun.  Dengan  berbagai macam merk, keunggulan, dan harga. Menurut Derry  (2014),  smartphone  adalah  perangkat atau  instrumen  elektronik  yang  memiliki tujuan  dan  fungsi  praktis  untuk  membantu pekerjaan  manusia.  Dari  pernyataan  tersebut, Perusahaan  Produsen  Ponsel  dituntut  untuk tidak  hanya  menciptakan  produk  tetapi  juga memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan.  Ini  adalah  hal-hal  yang  penting bagi  produsen  untuk  dapat  bersaing  dengan pesaing. Dengan memahami perilaku pelanggan,  produsen  dapat  menciptakan produk  yang  sesuai  dengan  keinginan pelanggan.
Apple  merupakan  perusahaan  yang  fokus di bidang elektronik. iPhone merupakan salah satu produk smartphone yang dikeluarkan oleh brand  Apple.  Mampu  berinovasi  hingga  saat ini  menjadikan  iPhone  sebagai  perusahaan yang  mampu  bersaing  secara  sehat  di industrinya.  Apple  iPhone  sendiri  merupakan salah  satu  produk  yang  paling  populer  dan menjadi  pilihan  banyak  orang.  Citra  baik ditunjukkan  oleh  Merek  Apple  dalam
mempercayai pelanggan untuk terus menggunakan merek Apple sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari.
Citra  merek,  harga,  dan  kualitas  produk merupakan beberapa faktor yang mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Citra merek  adalah  apa  yang  dipikirkan  dan dirasakan  pelanggan  ketika  mendengar  atau melihat  sebuah  nama  merek  (Setiadi,  2003). Segala  sesuatu  yang  menyangkut  suatu perusahaan  mulai  dari  kualitas,  harga,  dan pelayanan  kepada  pelanggan  yang  diberikan merupakan faktor dari citra merek. Disamping itu  harga  juga  menjadi  faktor  bagi  pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian, tinggi rendahnya  harga  menentukan  apakah  akan terjadi  pembelian.  Kualitas  produk  tertentu mulai  dari  kecepatan,  kualitas  kamera  yang bagus  hingga  memori  yang  besar  termasuk dalam atribut keputusan pembelian pelanggan.
JABODETABEK  merupakan  salah  satu daerah  yang  sebagian  besar  merupakan pengguna  iPhone.  Dari  kuisioner  yang dilakukan  kepada  masyarakat  Jabodetabek, mayoritas pengguna iPhone memutuskan untuk membeli  produk  tersebut  karena  faktor  brand image  yang  diberikan  kepada  penggunanya selain fitur yang canggih. Faktor apa saja yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  yang dilakukan  pelanggan  dalam  membeli  Apple iPhone?,  Apakah  ada  hubungan  antara  Citra Merek  /  Citra  Merek  dengan  Keputusan Pembelian?,  Apakah  ada  hubungan  antara Loyalitas  Merek  /Loyalitas  Merek  dengan Keputusan  Pembelian?  Dan  apakah  ada hubungan  antara  nilai  yang  dirasakan  dengan Keputusan Pembelian?.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  (Amilia, 2017),  citra  merek  merupakan  asosiasi  dari semua  informasi  yang  tersedia  mengenai produk,  jasa  dan  perusahaan  dari  merek  yang dimaksud  (Ratri,  2007).  Citra  terhadap  merek berhubungan  berhubungan  dengan  sikap  yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek.  Konsumen  yang  memiliki  citra  yang positif  terhadap  suatu  merek,  akan  lebih memungkinkan  untuk  melakukan  pembelian. Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar konsumen  untuk  mendapatkan  sebuah  produk atau jasa.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  bahwa  ketiga  variabel  bebas tersebut  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap variabel bebas yang dapat mengarahkan seorang pelanggan pada
keputusan  pembelian.  Untuk  mengetahui hubungan  antara  ketiga  variabel  tersebut, penelitian  ini  akan  menggunakan  model penelitian kuantitatif.
2. KAJIAN PUSTAKA DAN

## PEGEMBANGAN HIPOTESIS Citra Merek
Citra  merek  sangat  penting  bagi  semua pelanggan dalam membeli suatu barang. Brand image adalah sesuatu yang muncul dari sebuah brand  atau  merek  itu  sendiri.  Setiadi  (2003) berpendapat bahwa “citra merek mengacu pada skema  memori  merek,  yang  berisi  interpretasi pelanggan tentang atribut, kekuatan, kegunaan, situasi,  pengguna,  dan  karakteristik  pemasar dan/atau karakteristik pembuat produk. /merek."  Citra  merek  adalah  apa  yang dipikirkan  dan  dirasakan  pelanggan  ketika mendengar atau melihat nama merek. Selain itu, Schiffman dan Kanuk (2007) juga berpendapat bahwa  “citra  merek  adalah  kumpulan  asosiasi tentang  merek  yang  tersimpan  di  benak  atau ingatan pelanggan.”
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2007),  5 indikator  menentukan  Brand  Image,  yaitu: kualitas,  terpercaya  atau  diandalkan,  kegunaan atau Manfaat, harga, citra merek itu sendiri
Menurut  (Ratri,  2007)  ada  3  indikator menentukan Brand Image, yaitu: atribut Produk, manfaat konsumen dan kepribadian merek. Loyalitas Merek
Loyalitas merek merupakan konsep pemasaran  yang  dibutuhkan  agar  merek  atau brand  tersebut  dapat  terus  bertahan.  Hal  ini dikarenakan  pentingnya  menjaga  loyalitas pelanggan  terhadap  merek  tersebut.  Menurut Rangkuti (2009) loyalitas merek adalah ukuran loyalitas  pelanggan  terhadap  suatu  merek. Giddens  (2002)  berpendapat  bahwa  loyalitas merek  adalah  pilihan  yang  dibuat  oleh pelanggan  untuk  membeli  merek  tertentu dibandingkan  dengan  merek  lain  dalam  satu kategori produk.
Menurut Hameed dan Kanwal (2018), Nama Merek menentukan Loyalitas Merek. Kemudian menurut  Nawaz  dan  Usman  (2011),  Kepuasan dan  Pelayanan  Konsumen  dapat  menentukan dan menciptakan Brand Loyalty.

## Nilai Keuntungan
Seperti  yang  dinyatakan  oleh  Lai  (2004) nilai yang dirasakan adalah penilaian pelanggan secara  keseluruhan  atas  manfaat  produk berdasarkan  apa  yang  mereka  terima  dan  apa yang  mereka  berikan.  Nilai  yang  dirasakan
terdiri dari 4 aspek utama menurut Sweeney dan Soutar  (2010)  Yang  pertama  adalah  Nilai Emosional, yaitu suatu utilitas yang berasal dari perasaan  atau  emosi  positif  yang  timbul  dari mengkonsumsi suatu produk. Yang kedua adalah Nilai  Sosial,  yaitu  utilitas  yang  diperoleh  dari kemampuan produk untuk meningkatkan konsep sosial  diri  pelanggan.  Kemudian  yang  ketiga adalah Quality/Performance Value, yaitu utilitas yang diperoleh dari persepsi kualitas dan kinerja yang  diharapkan  dari  suatu  produk.  Dan  yang terakhir  adalah  Price/Value  of  Money,  yaitu utilitas  yang  diperoleh  dari  produk  karena pengurangan  biaya  jangka  pendek  dan  biaya jangka panjang.
Menurut  Cronin  et  al.  (2000),  Product  Price and  Benefit  menciptakan  Perceived  Value. Sedangkan  menurut  Rust  dan  Oliver  (2004), Service  Consumption  Experience  juga  dapat menciptakan Perceived Value.
Keputusan Pembelian/ Keputusan Pembelian Menurut Swastha (2007), keputusan pembelian  adalah  suatu  pendekatan  untuk memecahkan  masalah  dalam  aktivitas  manusia untuk  membeli  barang  atau  jasa  dalam memenuhi  keinginan  dan  kebutuhannya  yang terdiri dari pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, evaluasi alternatif pembelian,  keputusan  pembelian.  dan  perilaku setelah pembelian. Seperti yang dinyatakan oleh Lamb  (2008)  juga,  keputusan  pembelian pelanggan  adalah  langkah  demi  langkah  yang digunakan  pelanggan  saat  membeli  barang  dan jasa.  Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2009), keputusan  pembelian  adalah  pilihan  dari  dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian.  Kutipan  tersebut  dapat  diartikan bahwa  seseorang  dapat  memutuskan  untuk membeli  suatu  barang  atau  jasa  jika  terdapat beberapa  pilihan.  Keputusan  untuk  membeli dapat  ditentukan  oleh  bagaimana  proses pengambilan keputusan itu sendiri.
Menurut  (Ria,  2013),  terdapat  4  indikator yang  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian. Pertama,  ketika  suatu  produk  dibutuhkan  oleh seseorang.  Kedua,  adanya  faktor  lingkungan yang mempengaruhi keputusan seseorang untuk membeli produk. Kemudian yang ketiga, ketika produk  tersebut  lebih  baik  diantara  produk lainnya.  Dan  yang  terakhir  adalah  ketika pengalaman  orang  lain  menggunakan  produk yang kemudian mempengaruhi seseorang dalam membeli suatu produk.
Hipotesis & Kerangka
Menurut Sangadji dan Sopiah (2013), citra
merek adalah suatu asosiasi yang dapat bersifat positif  atau  negatif  tergantung  pada  persepsi seseorang terhadap suatu merek. Ditambahkan oleh Wicaksono (2013) bahwa sangat penting untuk  mengembangkan  citra  merek  dalam keputusan  pembelian.  Disini  yang  menjadi pembahasan utama adalah brand image Apple iPhone apakah berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Apple  iPhone di Jabodetabek.
H1 : Brand Image berpengaruh signifikan dan positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  Apple iPhone di Jabodetabek.
Menurut  Aaker  (1997),  Loyalitas  Merek adalah  ukuran  dari  hubungan  pelanggan terhadap  suatu  merek.  Tambahkan  referensi penelitian dari Astuti dan Cahyadi (2007) yang menunjukkan  hasil  bahwa  loyalitas  merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan  pembelian  sepeda  motor  Honda  di Surabaya.  Dari  pemikiran  ini,  kami  membuat hipotesis H2: Brand Loyalty berpengaruh signifikan dan positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  Apple iPhone di Jabodetabek.
Dalam  Penelitian  Yee  dan  San  (2012) menunjukkan  bahwa  Perceived  Value  yang dirasakan  pelanggan  memiliki  hasil  yang positif  dengan  pembelian,  hasil  tersebut  juga menunjukkan bahwa Perceived Value merupakan salah satu faktor yang meningkatkan perhatian pelanggan setiap kali mereka ingin membeli. Diperkuat dengan hasil penelitian  dari  Suprapti  (2010)  yang  berjudul Analisis Pengaruh Perceived Value, Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan menunjukkan  hasil  nilai  yang  dirasakan berhubungan secara signifikan dengan
Keputusan Pembelian.
H3:  Perceived  Value  berpengaruh  signifikan dan  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian Apple iPhone di Jabodetabek.
Dalam  menentukan  hipotesis  4,  penulis belum mendapatkan jurnal yang dapat memperkuat  dan  menjelaskan  bahwa  variabel Brand  Image,  Brand  Loyalty  dan  Perceived Value  berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap  Keputusan  Pembelian.  Namun  dalam hal  ini  penulis  akan  mengkaji  apakah  terdapat pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara ketiga  variabel  terikat  dengan  satu  variabel bebas.
H4: Brand Image, Brand Loyalty dan Perceived Value  berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap Keputusan Pembelian Apple iPhone di
Jabodetabek.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian kuantitatif  dengan  analisis  deskriptif.  Populasi dan sampel menggunakan masyarakat Indonesia khususnya  wilayah  JABODETABEK  sebagai subjek  populasi  yang  akan  diteliti.    Jumlah sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  372  orang  di  Jabodetabek  yang menggunakan  Apple  iPhone  untuk  mewakili seluruh  populasi.  Jumlah  ini  diperoleh  dari perhitungan  ukuran  sampel  multivariat  dimana jumlah variabel adalah x 10. Metode pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  berupa survei/kuesioner untuk pengumpulan data.
Teknik  sampling  yang  digunakan  dalam penelitian menggunakan non-probability menggunakan Convenience Sampling. Survey ini khusus  untuk  pengguna  Apple  iPhone  yang berdomisili di JABODETABEK.
Pengukuran Variabel
Semua  variabel  dalam  penelitian  ini  diukur menggunakan  skala  Likert.  Skala  Likert digunakan  untuk  menguji  seberapa  kuat  subjek setuju  atau tidak setuju dengan pernyataan pada skala 5 poin dengan susunan sebagai berikut: Sangat Setuju (SA) = 5 poin Setuju (A) = 4 poin Netral (N) = 3 poin Tidak Setuju (D) = 2 poin Sangat Tidak Setuju (SD) = 1 poin

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi Objek Penelitian
Penelitian  ini  membahas  secara  singkat gambaran  umum  perusahaan,  gambaran  umum responden,  dan  analisis  jawaban  responden  per variabel  bebas  dan  terikat.  Gambaran  Umum Responden dalam penelitian ini adalah pengguna produk  Apple  iPhone  di  Jabodetabek.  Hal  ini sesuai dengan metode pengambilan sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  non- probability  sampling  yaitu  teknik  pengambilan sampel yang tidak memberikan kesempatan yang sama  bagi  setiap  anggota  populasi  untuk
dijadikan  sampel.  Berdasarkan  data  dari  698 responden  yang  menggunakan  produk  Apple iPhone di Jabodetabek, melalui daftar pertanyaan diperoleh kondisi responden tentang usia,  domisili  dan  berbagai  sudut  pandang penggunaan iPhone. Klasifikasi yang dilakukan terhadap  responden  dalam  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  secara  jelas gambaran responden sebagai objek penelitian.

## Uji Validitas
Validitas  berasal  dari  kata  validitas  yang berarti  sejauh  mana  ketelitian  suatu  alat  ukur dalam  menjalankan  fungsi  ukurannya  (Azwar 1986).  Selain  itu,  validitas  merupakan  ukuran yang menunjukkan bahwa variabel yang diukur memang  merupakan  variabel  yang  hendak diteliti  oleh  peneliti  (Cooper  dan  Schindler, dalam  Zulganef,  2006).  Sedangkan  menurut Sugiharto  dan  Situnjak  (2006)  validitas berkaitan dengan suatu variabel yang mengukur apa  yang  seharusnya  diukur.  Validitas  dalam penelitian  menyatakan  derajat  ketelitian  alat ukur  penelitian  terhadap  isi  sebenarnya  yang diukur. Uji validitas adalah tes yang digunakan untuk menunjukkan sejauh mana alat ukur yang digunakan  dalam  mengukur  apa  yang  diukur. Ghozali (2009) menyatakan bahwa uji validitas digunakan  untuk  mengukur  validitas  atau validitas suatu kuesioner.
Uji validitas digunakan untuk menguji setiap variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini, dimana semua variabel dalam penelitian tersebut terdapat  31  item  yang  sudah  dijawab  oleh responden.  Dalam  uji  validitas  ini,  penulis menggunakan  analisis  faktor  hasil  pemodelan dengan  Confirmatory  Factor  Analysis  (CFA) atau model penuh (full model) dengan structural equation modeling (SEM) akan bertemu dengan interpretasi  loading  factor.  Menurut  definisi, faktor  pemuatan  adalah  korelasi  besar  antara indikator dan konstruk latennya. Dalam banyak ilmu  sosial,  pengukuran  suatu  konstruk  sangat sering  dilakukan  secara  tidak  langsung  melalui indikator-indikatornya. Indikator dengan loading  factor  tinggi  memiliki  kontribusi  yang lebih  tinggi  untuk  menjelaskan  konstruk  laten. Sebaliknya,  indikator  dengan  loading  factor yang  rendah  memiliki  kontribusi  yang  lemah untuk  menjelaskan  konstruk  laten.  Di  sebagian besar  referensi.  bobot  faktor  0,50  atau  lebih dianggap  memiliki  validasi  yang  cukup  kuat untuk  menjelaskan  konstruk  laten  Hair  et  al (2010)  &  Ghozali  (2008).  Padahal  beberapa referensi  lain  seperti  dari  Sharma  (1996)  &
Ferdinand  (2000)  menjelaskan  bahwa  loading factor terlemah yang dapat diterima adalah 0,40. Sehingga  penulis  memutuskan  untuk  mengikuti 0,40 sebagai angka terendah untuk loading factor dalam kasus ini. Berikut  hasil  uji validitas  yang penulis lakukan dengan SPSS :
Hasil Uji Validitas
Hasil  dari  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa semua  variabel  memenuhi  kriteria  untuk dinyatakan  valid,  dengan  hasil  diatas  0,4. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  setiap variabel dalam penelitian ini adalah valid.
Seperti  yang  terlihat  dari  tabel  Loading Cumulative,  masing-masing  variabel  memiliki persentase yang berbeda-beda. Hasilnya menunjukkan  seberapa kuat  gratifikasi ini dapat menjelaskan  variabel-variabel  ini.  Brand  Image memiliki loading kumulatif sebesar 56,82%. Hal ini menunjukkan bahwa masing-masing indikator  dapat  menjelaskan  variabel  Brand Image  sebesar 56,82%. Brand Loyalty memiliki pembebanan  kumulatif  sebesar  69,80%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  masing-masing  indikator dapat  menjelaskan  variabel  Brand  Loyalty sebesar  69,80%.  Perceived  Value  memiliki pembebanan  kumulatif  sebesar  50,98%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  masing-masing  indikator dapat  menjelaskan  variabel  Perceived  Value sebesar  50,98%.  Dan  Keputusan  Pembelian terakhir memiliki pembebanan kumulatif sebesar 50,87%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  masing- masing  indikator  dapat  menjelaskan  variabel Keputusan Pembelian sebesar 50,87%.

## Tes Kepercayaan
Keandalan  berasal  dari  kata  reliabel.  Arti reliabilitas adalah keteguhan pengukuran (Walizer, 1987). Sugiharto dan Situnjak (2006) menyatakan  bahwa  reliabilitas  mengacu  pada pemahaman  bahwa  instrumen  yang  digunakan dalam  penelitian  untuk  memperoleh  informasi yang  digunakan  dapat  dipercaya  sebagai  alat pengumpulan  data  dan  dapat  mengungkapkan informasi yang sebenarnya di lapangan. Ghozali (2009)  menyatakan  bahwa  reliabilitas  adalah alat untuk mengukur kuesioner yang merupakan indikator variabel atau konstruk. Suatu kuesioner  dikatakan  reliabel  jika  jawaban seseorang  terhadap  suatu  pernyataan  konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Uji reliabilitas mengacu  pada  tingkat  stabilitas,  konsistensi, daya  prediksi,  dan  akurasi.  Pengukuran  yang memiliki  reliabilitas  tinggi  adalah  pengukuran yang dapat menghasilkan data yang reliabel. Tinggi  rendahnya  reliabilitas,  secara  empiris ditunjukkan  dengan  angka  yang  disebut  nilai koefisien reliabilitas. Reliabilitas tinggi ditunjukkan  dengan  nilai  Cronbach  Alpha mendekati  angka  1.  Kesepakatan  umum reliabilitas  dianggap  memuaskan  jika  0,700. Reliabilitas instrumen diuji dengan menggunakan  rumus  Alpha  Cronbach  karena instrumen  penelitian  berupa  angket  dan  skala bertingkat.
Berikut  adalah  hasil  pengujian  reliabilitas yang  dilakukan  pada  variabel  Citra  Merek, Loyalitas Merek, Perceived Value dan Keputusan Pembelian.
Hasil Uji Reliabilitas
Hasil  dari  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa variabel Brand Image, Brand Loyalty, Perceived Value  dan  Purchase  Decision  memiliki  hasil Cronbach's Alpha diatas 0,7. Cronbach's Alpha merupakan  ukuran  reliabilitas  yang  memiliki nilai  mulai  dari  nol  sampai  satu  Hair  et  al., (2010). Menurut Eisingerich dan Rubera (2010), tingkat  keandalan  minimum  Cronbach’s  Alpha adalah  0,70.  Dengan  demikian  semua  variabel kuesioner  reliabel  sehingga  item-item  pada masing-masing  variabel  tersebut  layak  untuk digunakan sebagai alat ukur.
Uji Regresi Linier Berganda
Analisis  Regresi  adalah  model  pengujian untuk  mengetahui  pola  hubungan  antara  dua variabel atau lebih. Analisis regresi menggunakan  konsep  dasar  korelasi  tetapi memberikan  lebih  banyak  informasi  dengan menunjukkan hubungan linier antara dua variabel dalam  bentuk  persamaan.  (Lind,  Marchal  & Wathen, 2018) Untuk menjawab hipotesis dalam jurnal  ini  digunakan  regresi  linier  berganda. Dimana  penulis  menguji  apakah  terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel independen  dalam  hal  ini  yaitu  Brand  Image, Brand  Loyalty  dan  Perceived  Value  terhadap variabel  dependen  yaitu  Keputusan  Pembelian. Kami  melakukan  uji  regresi  linier  berganda sesuai  dengan  hipotesis  kami.  Variabel  dapat dinyatakan  berpengaruh  jika  p-value  <  0,05. Ini adalah  hasil  dari  Regresi  Linier  Berganda  yang kami lakukan di SPSS-:
Dari  hasil  uji  regresi  linier  berganda  yang kami  lakukan  pada  aplikasi  SPSS,  dapat disimpulkan bahwa
1. Brand  Image  tidak  berpengaruh  terhadap Keputusan  Pembelian.  Karena  p-value  0,271 dan  lebih  dari  0,05  maka  dapat  dikatakan bahwa  Brand  Image  tidak  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.
2. Loyalitas Merek berpengaruh terhadap Keputusan  Pembelian.  Karena  p-value  0,00 dan  ini  lebih  kecil  dari  0,05  maka  dapat dikatakan  bahwa  Citra  Merek  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.
3. Perceived Value berpengaruh terhadap Keputusan  Pembelian.  Karena  p-value  0,00 dan  ini  lebih  kecil  dari  0,05  maka  dapat dikatakan  bahwa  Citra  Merek  berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.

## Uji-t Statistik (Sebagian)
Uji-t digunakan untuk mengetahui seberapa jauh  suatu  variabel  independen  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel  dependen secara parsial maupun individual. Variabel dapat dinyatakan berpengaruh signifikan jika p-value < 0,05  dan  variabel  dinyatakan  signifikan  jika  T Value > 1,65.
Berdasarkan  hasil  uji-t  dapat  dibuktikan sebagai berikut:
1. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  nilai  T  Citra Merek adalah 1,103 dan hasil ini lebih rendah dari  T  tabel  sebesar  1,65  dan  hal  ini membuktikan  bahwa  Citra  Merek  Apple iPhone  tidak  berpengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  yang dilakukan oleh masyarakat Jabodetabek .
2. Pengaruh  antara  Loyalitas  Merek  terhadap Keputusan  Pembelian  memiliki  nilai  T hitung  sebesar  4,097 dan  hasil  ini  berada  di atas  T  tabel  sebesar  1,65  dan  hal  ini membuktikan  bahwa  Loyalitas  Merek  dari pelanggan Apple iPhone memiliki pengaruh yang  signifikan  dan  positif  terhadap Keputusan  Pembelian  oleh  masyarakat Jabodetabek
3. Pengaruh  antara  Perceived  Value  terhadap Keputusan  Pembelian  memiliki  nilai  T sebesar  7,731  dan  hasil  ini  berada  di  atas  T tabel  sebesar  1,65  dan  hal  ini  membuktikan bahwa  Perceived  Value  dari  pelanggan Apple  iPhone  memiliki  pengaruh  yang signifikan  dan  positif  terhadap  Keputusan Pembelian oleh masyarakat Jabodetabek.

## Uji F Statistik (Serentak)
Tujuan  dilakukannya  uji  F  adalah  untuk mengetahui  apakah  variabel  Independen  yaitu Brand Image, Brand Loyalty, & Perceived Value memiliki pengaruh yang sama terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian. Pengukuran  untuk  ini  adalah  jika  nilai  p  di bawah 0,05 dan nilai F lebih dari 2,65. Itu adalah jumlah tabel F.
Berdasarkan  hasil.  ANOVA  menunjukkan nilai signifikansi 0,000 dan berada di bawah p- value  0,05.  Dan  hasil  nilai  F  hitungnya  adalah 184.678.  Nilai  F  ini  lebih  besar  dari  F  Tabel
yaitu 2,65. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa  secara  simultan  (bersama-sama)  masing- masing variabel Independen yaitu Brand Image, Brand  Loyalty  &  Perceived  Value  berhubungan dengan  Keputusan  Pembelian  Apple  iPhone  di Jabodetabek.  Artinya  Brand  Image,  Brand Loyalty  &  Perceived  Value  berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap  Keputusan Pembelian Apple iPhone di Jabodetabek.
Demikian pembahasan dari penelitian yang dilakukan  untuk  melihat  Keputusan  Pembelian Apple  iPhone  yang  dilakukan  oleh  masyarakat yang  berdomisili  di  Jabodetabek  apakah dipengaruhi oleh Brand Image, Brand Loyalty & Perceived Value, berikut pembahasannya :
H1  ditolak;  karena  hasil  menunjukkan bahwa Citra Merek tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini menunjukkan  bahwa  Citra  Merek  p-value  di bawah  0,05  dan  nilai  T  Citra  Merek  di  bawah 1,65. Artinya, orang yang membeli iPhone Apple dan  berdomisili  di  Jabodetabek  Keputusan pembelian  untuk  membeli  ponsel  tersebut  tidak dipengaruhi oleh Citra Merek.
H2  diterima;  karena  hasil  menunjukkan bahwa  Brand  Loyalty  telah  memenuhi  kriteria. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  nilai  p-value Loyalitas  Merek  >  0,05  dan  nilai  T  Loyalitas Merek > 1,65 (T tabel). Dari hasil tersebut dapat diketahui  bahwa  konsumen  Apple  iPhone  yang berdomisili  di  Jabodetabek  memiliki  tingkat loyalitas  yang  tinggi  terhadap  Apple  iPhone sehingga mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian Apple iPhone mereka.
H3 diterima; karena hasil tersebut menunjukkan  bahwa  Perceived  Value  telah memenuhi  kriteria. Hal ini menunjukkan bahwa Perceived  Value  p-value  >  0,05  dan  Perceived Value  T  value  >  1,65  (T  tabel).  Dari  hasil tersebut,  terlihat  bahwa  setiap  konsumen  Apple iPhone rela membayar dengan harga yang cukup tinggi  asalkan  mendapatkan  setara  dengan  apa yang mereka bayarkan.
H4  diterima;  karena  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Brand  Image,  Brand Loyalty  &  Perceived  Value  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian Apple iPhone di Jabodetabek. Nilai  F > 2,65 (F tabel).  Sehingga  masyarakat  di  Jabodetabek memutuskan  untuk  membeli  Apple  iPhone karena jika ketiga variabel tersebut digabungkan maka  memberikan  pengaruh  yang  positif  dan signifikan.  Dan  itulah  salah  satu  alasan  orang yang  tinggal  di  Jabodetabek  memutuskan  untuk membeli iPhone Apple.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  di  atas maka diperkuat oleh hasil penelitian Schiffman dan Kanuk (Adrian Junio Adiwidjaja & Tarigan, 2017) konsumen cenderung untuk mempercayai produk  dengan  merek  yang  disukai  ataupun terkenal. Alasan inilah yang mendasari perusahaan  untuk  memperkuat  posisi  merknya agar  tercipta  brand  image  (citra  merek)  yang positif  dan  menancap  kuat  dalam  benak konsumen.  Melalui  brand  image,  konsumen mampu mengenali sebuah produk, mengevaluasi  kualitas,  mengurangi  resiko pembelian,  dan  memperoleh  pengalaman  dan kepuasan dari diferensiasi produk tertentu.
Hal  sesuai  dengan  penelitian  Netemeyer (Gunawan,  2019)  persepsi  kualitas  yang  baik, nilai sebuah produk juga sangat di pentingkan di benak  konsumen,  Perceived  value  merupakan persepsi  terhadap  nilai  barang  yang  di  terima oleh  konsumen  (kepuasan,  kualitas)  dan  harga yang  di  berikan  untuk  membeli  sebuah  barang relatif terhadap merek.
Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang diteliti oleh Massie (Putri & Deniza, 2018) tentang ekuitas merek produk. Penelitian beliau menghasilkan bahwa brand awareness memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  Nilai  koefisien  korelasi  berganda (R2)  sebesar  0,828  artinya  terdapat  hubungan yang  kuat  antara  variabel  bebas  (Kesadaran Merek,  Persepsi  Kualitas,  Asosiasi  Merek,  dan Loyalitas Merek) dengan variabel tergantungnya (Keputusan Pembelian). 5. KESIMPULAN
Brand Image Apple iPhone tidak
berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian. Kekuatan  pengaruh  Citra  Merek  Apple  iPhone tidak berpengaruh signifikan terhadap
Keputusan  Pembelian  yang  dilakukan  oleh masyarakat  Jabodetabek.  Loyalitas  Merek Apple iPhone berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Daya pengaruhnya signifikan terhadap Keputusan Pembelian oleh masyarakat Jabodetabek.  Apple  iPhone  Perceived  Value memiliki  kekuatan  yang  berpengaruh  terhadap Keputusan  Pembelian.  Pengaruhnya  signifikan terhadap Keputusan Pembelian oleh masyarakat Jabodetabek.  Secara  simultan  semua  variabel independen  yaitu  Brand  Image,  Brand  Loyalty &  Perceived  Value  berhubungan  dengan Keputusan Pembelian Apple iPhone di Jabodetabek.
6. REFERENSI
Anton  A  Setyawan,  Kussudiyarsana,  Imronudin (2015). Brand trust and Brand loyalty, an Empirical Study in Indonesia consumers. Eajournals, 4 (3), 37-47.
Adrian  Junio  Adiwidjaja,  &  Tarigan,  Z.  J.  H.
(2017). Pengaruh Brand  Image Dan Brand Trust  Terhadap  Keputusan  Pembelian Sepatu Converse. Agora , 5 (3).
Akbar,  M.  F.  D.,  Lubis,  N.,  &  Listyorin,  S.
(2013). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas
Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada Pemilik Iphone(Studi Pada
Mahasiswa  S1  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Ilmu  Politik  Universitas  Diponegoro. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 4 (24).
Amilia, S. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian  Handphone  Merek  Xiaomi  di Kota  Langsa. Jurnal  Manajemen  Dan Keuangan Unsam , 6 (1), 660–669.
Aypar  Uslu,  Beril  Durmus,  Sina  Tasdemir. (2013). Word of Mouth, Brand Loyalty, Acculturation  and  the  Turkish  Ethnic Minority Group in Germany. Social and Behavioral Sciences , 99 . 455-464.
Blackwell,  R.D.,  P.W.  Miniard  andJ.F  Engel.
(2006). Customer  Behavior (10th  Ed.) Southern  Thomson,  USA-:  Southern Western Publisher.
Bob  Foster.  (2016).  Impact  of  Brand  Image  on Purchasing  Decision  on  Mineral  Water Product  “Amidis”  (Case  Study  on Bintang  Trading  Company), American Research  Journal  of  Humanities  and Social Sciences , 2 . 6-10
Choy  Jhonn  Yee  &  Ng  Cheng  San.  (2011).
Customer’s Perceived Quality, Perceived  Value  and  Perceived  Risk Towards Purchase Decision on Automobile. American Journal of Economics and Business Administration 3(1), 47-57.
Dr.  Hsinkuang  Chi,  Dr.  Huery  Ren  Yeh  &  Yi Ching  Tsai.  (2011).  The  influences  of Perceived  Value  on  Customer  Purchase Intention-:  The  Moderating  Effect  of Advertising Endorser. Jims Journal . Dwi Ajeng Wulandari & Farah Oktafani. (2017).
Pengaruh Brand Image Terhadap Proses Keputusan  Pembelian  Sepatu  NIKE. Jurnal Computech dan Bisnis , 11 (1), 50-
51. Dwiningrum, & Astuti, S. I. (2011). Desentralisasi dan Partisipasi Masyarakat
dalam Pendidikan . Pustaka Pelajar.
Ermawan  Galih  Prasetya,  Edy  Yulianto  & Sunarti. (2018). Pengaruh Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi  Bisnis  Program  Studi Administrasi  Bisnis  Angkatan  2014
Konsumen  Air  Mineral  Aqua). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 62(2).
Faisal  Munif  Soim,  Suharyono  &  Yusri Abdillah.  (2016).  Pengaruh  Brand Image  Terhadap  Keputusan  Pembelian (Studi  Pada  Pembeli  Kartu  Perdana simPATI  di  Booth  Telkomsel  Matos). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 35(1). Fitria  Engla  Sagita.  (2013).  Pengaruh  Brand Image  dan  Harga  Terhadap  Keputusan
Pembelian  Ulang  Produk  Kentucky Fried Chicken (KFC) di Cabang Basko Grand Mall Oleh Mahasiswa Universitas Negeri Padang. E Jurnal. Gunawan,  A.  (2019).  Pengaruh  Perceived Quality  ,  Perceived  Value  Dan  Brand
Personality  Terhadap  Brand  Loyalty  Dari Produk  Fashion  Cotton-  on  Di  Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran , 1–10. http://publication.petra.ac.id/index.php/m anajemen- pemasaran/article/view/8552/7726 Huda,  Fatkhan.  (2019).  Pengertian  Gadget.
Diakses  pada  21  Februari  2020,  from http://fatkhan.web.id/pengertian- gadget-smartphone/
Millward,  Steven.  (2014). Indonesia  to  be world’s fourth-largest smartphone market  by  2018.  Diakses  pada  21 Februari 2020, from https://www.techinasia.com Muhammad  Alfiyan  Najib,  Harry  Soesanto,  I Made Sukresna. (2016) Analisis Pengaruh Brand Awareness, dan
Preceived  Value  terhadap  Keputusan pembelian. E Jurnal , 15(1), 62-73.
Noor-UI-Ain  Nawaz,  Ahmad  Usman.  (2011). What Makes Customers Brand Loyal: A Study On Telecommunication Sector of Pakistan. ResearchGate  Journal , 2 (14). Nugroho,  S.  (2003). Konsep  dan  Implikasi Untuk  Strategi  dan  Penelitian  Bisnis Pemasaran . Jakarta: Prenada Media.
Putri  Anggreni.  (2015).  Pengaruh  Perceived Value  Terhadap  Kepuasan  dan  Minat Beli  Ulang  Pelanggan  Pasar  Umum Ubud. Jurnal Telaah Bisnis , 16 (2), 115. Ratri.  (2007). Hubungan  Antara  Citra  Merek
(Brand  Image)  operator  Seluler  Dengan Loyalitas  Merek  (Brand  Loyalty)  Pada Mahasiswa  Pengguna  Telepon  Seluler  Di Fakultas  Ekonomi  Reguler  Universitas
Diponegoro
Semarang . Universitas
Diponegoro: Semarang.
Rahab,  Sri  Retno  Handayani  &  Alisa  Tri Nawarini. (2015). Peran Perceived Value dan  Kepuasan  Pelanggan  Dalam  Upaya Membangun  Loyalitas  Pengguna  Kartu Seluler. Jurnal Media  Ekonomi  dan
Manajemen , 30(1), 81-82. Ria,  P.  (2013).  Pengaruh  promosi  penjualan (Sales Promotion) terhadap proses keputusan pembelian kepada telkom vision bandung. In Universitas Widyatama .
Universitas Widyatama.
Rizwan  Qaiser  Danish,  Muhammad  Khalid Khan,  Muhammad  Muddasar  Ghafoor, Ishfaq  Ahmad,  Asad  Afzal  Humayon, Saqib  Aslam.  (2018).  Impact  of  Brand Loyalty in Assessing Purchase Intentions of  a  Customer:  A  Study  of  Automobile Industry  in  South  Asian  Perspective. ResearchGate Journal , 33 (2), 347-364.
Saturninus  Andreas  Adi  Hanjaya  Hngau,  Sri Mintarti  &  Yohanes  Kuleh  (2012). Pengaruh  Brand  Loyalty  dan  Perceived Quality  Terhadap  Keputusan  Pembelian Handphone Nokia. Jurnal Kinerja , 9 (2).
Shahid Hameed, Munaza Kanwal. (2018), Effect of  Brand  Loyalty  on  Purchase  Intention in  the  Cosmetics  Industry. MacroThink Journal , 5 (1).
Suri  Amilia,  M.  Oloan  Asmara  Nst.  (2017). Pengaruh  Citra  Merek,  Harga,  dan Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota  Langsa. Jurnal  Manajemen  dan Keuanga n, 6 (1).
Tiara  Purba.  (2016), Analisis  pengaruh  Citra merek,  Persepsi  harga  dan  Kualitas produk  terhadap  keputusan  pembelian Smartphone  Blackberry .  (  Esa  Unggul, 2016) diakses dari https://digilib.esaunggul.ac.id/public/UE U-Undergraduate-8177-cover.pdf
Vishwas  Maheshwari,  George  Lodorfos,  Sirril Jacobsen. (2014). Determinants of Brand Loyalty:  a  Study  of  the  Experience- Commitment-Loyalty Constructs. Sciedu Journal , 5 (6).
Yayuk  Yuliana  &  Mardi  Giwa  Putra.  (2018). Pengaruh  Perceived  Quality  dan  Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian
Pada  Konsumen  SIM  Card. Jurnal Akrab Juara , 3 (2). 10-14. Yesi Apriyani. (2013). Pengaruh Brand Image,
Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan  Pembelian  Ulang
Pizza  Hut  di  Kota  Padang .  Padang: Universitas Negeri Padang.