Jurnal SEMAR (Jurnal Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni bagi Masyarakat) Vol. 11 No. 1, hal. 92 –101 eISSN: 2745-4223
url. https://jurnal.uns.ac.id/jurnal-semar/article/view/57610 DOI. https://doi.org/10.20961/semar.v11i1.57610

## Peran Digital Marketing dalam Upaya Pengembangan UMKM Berbasis Teknologi di Kelurahan Plamongansari Semarang
Nurul Rizka Arumsari, Nurzahroh Lailyah dan Tina Rahayu *
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus, Kudus, Indonesia *Email : tina.rahayu@umk.ac.id
Submitted : 20 Desember 2021, Revised : 21 Maret 2022, Accepted : 7 April 2022

## Abstrak
Perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) menjadi stagnan di masa pandemi Covid-19. Banyak sekali UMKM mengalami penurunan penjualan dan tidak bisa berkembang bahkan hampir mengalami kebangkrutan. Kondisi tersebut membuat para pelaku UMKM harus berfikir untuk bisa tetap bertahan demi kelangsungan usahanya. Di  masa  pandemi  Covid-19  banyak  konsumen  mengurangi  interaksi  di  luar  rumah  dengan  menjaga  jarak  guna memutus rantai penyebaran virus Covid-19. Pelaku UMKM dapat melanjutkan usahanya dengan tetap memenuhi kebutuhan konsumen di masa pandemi dengan mengalihkan pembelian secara online. Beralihnya pembelian secara offline  menjadi  online  (digital),  akan  mempermudah  pelaku  UMKM  dalam  memperluas  akses  pemasaran.  Peran teknologi  digital  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  UMKM.  Paradigma  teknologi  yang  muncul memanfaatkan potensi UMKM yang lebih kuat serta berkelanjutan. Social media dan E-commerce dapat menjadi wadah penjualan pelaku UMKM. Diketahui bahwa pelaku UMKM belum mengikuti perkembangan digital secara maksimal,  terutama  karena  kurangnya  pengetahuan  tentang  digital  marketing.  Tujuan  program  pemberdayaan masyarakat  pada  UMKM  di  Kelurahan  Plamongansari  yaitu  untuk  memberikan  pendampingan  pelatihan  digital marketing  sebagai  upaya  pengembangan  dan  perluasan  jaringan  pemasaran  berbasis  teknologi  (digital).  Setelah melakukan  pengabdian  ini,  diharapkan  pelaku  UMKM  di  Kelurahan  Plamongansari  akan  terus  bersinergi  demi keberlangsungan UMKM dan pengembangan ekonomi masyarakat.
Kata kunci : pemasaran; digital marketing; UMKM

## Pendahuluan
Sektor UMKM merupakan salah satu pilar  utama dari fundamental ekonomi Indonesia. Bahkan, di saat terjadinya krisis ekonomi  1998, ternyata sektor UMKM sangat berkontribusi positif dalam menyelamatkan ekosistem ekonomi Indonesia kala itu. Hal yang sama juga terjadi selama pandemi Covid-19, yang  mana sektor UMKM dapat berpotensi besar untuk menjadi akselerator pemulihan ekonomi nasional (Arianto, 2020). Dengan  pengembangan digitalisasi UMKM  akan  membuat  ekonomi  digital  di  Indonesia  pada  2025  akan  menjadi  terbesar  di  Asia  Tenggara.  Meski begitu ada kendala yang dihadapi oleh UMKM yaitu diperlukan penguatan edukasi literasi digital dan penguatan sumber daya manusia para pelaku usaha UMKM (Suwarni dkk., 2019). Sebab selama ini literasi digital  dan kualitas sumber  daya  manusia  para  pelaku  UMKM  sangat  minim,  sehingga  berdampak  pada  kurang  maksimalnya  dalam memproduksi  produk  unggulan  masing-masing.  Padahal,  mayoritas  pelaku  usaha  UMKM  ingin  mempraktikkan bisnis digital dalam pengembangan usahanya (Susanti, 2020).
Sebenarnya, telah terdapat keinginan yang kuat dari UMKM untuk mengadopsi teknologi dalam pemasaran. Namun terdapat  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  pelaku  UMKM  sehingga  pemanfaatan  teknologi  ini  kurang  berjalan
dengan baik. Diketahui bahwa pelaku UMKM tidak mengikuti perkembangan digital, terutama karena kurangnya pengetahuan  tentang  pemasaran  digital  (Alford  &  P.,  2015).  Sejumlah  pelaku  usaha  percaya  bahwa  penggunaan pemasaran  tradisional  saat  ini  dianggap  kurang  efektif.  Meski  demikian,  pemasaran  online  dan  media  sosial pemasaran  hanya  sebagai  pelengkap,  karena  sebagian  besar  UMKM  belum  menerapkan  potensi  penuh  dari  alat digital,  maka  tidak  mendapat  manfaat  sepenuhnya  dari  perkembangan  digital  (Chant  &  Wiid,  2016).  UMKM  di Indonesia tidak semuanya mampu mengubah pola pemasaran mereka kepada pemasaran digital. Faktor latar belakang pendidikan yang rendah dan kurangnya pengetahuan tentang internet, pengembangan, dan teknologi adalah alasan belum  optimalnya  penggunaan  pemasaran  digital  pada  UMKM  (Kurniawan  &  Asharudin,  2018).  Lurah Plamongansari bapak Adi Yunarso menyampaikan kondisi dan permasalahan yang dihadapi UMKM di Kelurahan Plamongansari Kecamatan Pedurungan Kota Semarang. Berdasarkan data yang ada di IUMK (Izin Usaha Mikro dan Kecil)  Kota  Semarang,  terdapat  143  pelaku  UMKM  di  Kecamatan  Pedurungan  yang  terdiri  dari  13  usaha  kecil1 usaha menengah, dan 129 usaha mikro. Sedangkan di Kelurahan Plamongansari sendiri terdapat 20 pelaku UMKM kategori usaha mikro,  2 pelaku UMKM kategori usaha kecil, dan 1 pelaku UMKM kategori usaha menengah. Pelaku UMKM di Kelurahan Plamongansari memiliki latar belakang pendidikan rata-rata SMP dan beberapa ada yang SMA. Hal ini menyebabkan pengetahuan mereka juga masih rendah di bidang digital marketing. Di masa pandemi Covid- 19 sangat penting bagi pelaku UMKM untuk menerapkan digital marketing sebagai strategi pemasaran yang paling efektif mengingat adanya himbauan dari pemerintah untuk menjaga jarak dan mengurangi interaksi di luar rumah. Para pelaku UMKM mengakui bahwa selama pandemi Covid-19, omset penjualan mereka menurun drastis sehingga perlu adanya solusi untuk mempertahankan usaha mereka di segala lingkungan bisnis yang tidak menentu ini. Dengan adanya  sosialisasi  tentang  penggunaan  digital  marketing  sebagai  strategi  pemasaran  maka  UMKM  di  Kelurahan Plamongansari dapat kembali melakukan inovasi dan meningkatkan penjualan mereka.
Bapak  Adi  Yunarso  juga  mengatakan  terkait  pelaku  UMKM  di  Kelurahan  Plamongansari  rata-rata  bergerak  di berbagai sektor seperti: makanan, perabot rumah tangga, sablon, laundry, tailor, dan konveksi. Rata-rata pendidikan mereka  adalah  lulusan  SMP  dan  beberapa  lulusan  SMA.  Permasalahan  yang  banyak  dihadapi  oleh  mereka  yaitu masih  kurangnya  pengetahuan  tentang  pentingnya  digital  marketing  di  masa  pandemi  Covid-19.  Sebenarnya,  di Kelurahan Plamongansari ini memiliki potensi yang bagus, karena letaknya dekat dengan pusat keramaian serta padat penduduk. Dengan demikian, akses pemasaran akan menjadi lebih mudah yang juga disebabkan karena banyaknya pendatang  dari  luar  khususnya  mahasiswa  STIFAR  (Sekolah  Tinggi  Ilmu  Farmasi).  Berdasarkan  hasil  observasi awal, diketahui terdapat beberapa masalah umum yang dihadapi oleh UMKM di Kelurahan Plamongansari yaitu: kurang adanya informasi serta aksi dari para stakeholder Kelurahan Plamongansari untuk membuat perkumpulan dan pelatihan terkait usaha yang ditekuni, permasalahan pemasaran produk, pelaku usaha merasa sulit untuk memasarkan dan  mengembangkan  usaha  yang  ditekuninya,  dan  masalah  persaingan  usaha  dengan  pendatang  yang  lebih  maju karena  lebih  inovatif  menggunakan  teknologi  dalam  melakukan  usahanya.  Para  pelaku  UMKM  di  Kelurahan Plamongansari  dihadapkan  pada  perubahan  lingkungan  yaitu  di  era  digital.  Terdapat  beberapa  hambatan  karena keterbatasan ilmu dan keterampilan dalam menggunakan teknologi dan mengelola bisnis online (Yunarso, 2021). Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  maka  solusi  yang  dapat  diberikan  kepada  pelaku  UMKM  yaitu  “Pelatihan Digital Marketing dalam Upaya Pengembangan UMKM Berbasis Teknologi di Kelurahan Plamongansari Kecamatan Pedurungan Kota Semarang”.
Di era Revolusi industri saat ini semua pelaku usaha dituntut untuk beradaptasi terhadap lingkungan bisnis yang cepat berubah salah satunya dengan mengandalkan teknologi digital. Beberapa penelitian menyebutkan bahwa digitalisasi mampu meningkatkan kinerja UMKM. Sosialiasi tentang digital marketing ini merupakan salah satu upaya untuk mewujudkan UMKM menuju digitalisasi sehingga dapat mencapai efektifitas pemasaran mereka dan kinerja UMKM yang meningkat. Kegiatan penjualan offline saat pandemi seperti ini tentunya sangat mengurangi pemasukan mereka sehingga  perlunya  kegiatan  edukasi  untuk  membantu  mereka  dalam  penjualan.  Edukasi  dan  sosialisasi  tentang manfaat digital  marketing ,  implementasi  penggunaan  sosial  media  dan E-commerce kepada  UMKM  desa Plamongansari ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pemasaran dan profit melalui teknologi yang memudahkan konsumen  dalam  bertransaksi  di  era  pandemi  saat  ini.  Edukasi  dan  sosialisasi  ini  dilakukan  menggunakan  audio visual termasuk panduan atau cara menggunakan sosial media sebagai sarana promosi serta cara menggunakan E- commerce sebagai  upaya  umtuk  optimalisasi  orderan  dan  layanan  yang  sangat  dibutuhkan  pada  saat  pandemi. Program sosialisasi ini diharapkan dapat membantu para pelaku UMKM memahami strategi penjualan yang efektif di era pandemi ini melalui pemanfaatan teknologi digital.

## Konsep Digital Marketing
Pemasaran digital dapat diartikan sebagai pemasaran di mana pesan dikirim menggunakan media yang tergantung pada tekonologi digital. Namun sejauh ini, internet menjadi media teknologi digital paling signifikan. (Bird, 2007). Digital marketing banyak dipilih sebagai strategi peningkatan usaha karena biayanya yang murah dan efektif. Karena dapat diakses oleh siapa saja dan dimana saja selagi terhubung dengan internet. Para pelaku usaha dapat lebih mudah dan cepat mendapatkan informasi mengenai keadaan pasar dan dapat berkomunikasi dengan mudah dengan relasi untuk  menambah  jaringan  dimanapun  dengan  kemudahan  teknologi  internet.  Selain  itu,  keuntungan  dari  digital marketing menggunakan internet adalah lebih mudah, lebih murah atau lebih cepat untuk berkomunikasi (Ryan & Jones, 2009 ; Chaffey dan Smith, 2002).
Strategi mencapai hasil dari digital marketing harus diupayakan oleh para pelaku usaha dengan baik. Seperti pada penelitian Yasmin, et.al (2015) dan Gibson (2018) yang mengatakan bahwa pemasar harus memiliki strategi bisnis dalam pemasaran digital untuk dapat mencapai hasil yang maksimal. Yasmin et.al (2015) juga mengemukakan bahwa diperlukan  upaya,  percobaan  dan  kesalahan.  Dengan  berbagai  proses  tersebut,  pemasar  atau  pelaku  usaha  tentu mendapat berbagai pengalaman yang berguna untuk terus membenahi strategi penjualan mereka.

## Metode Pelaksanaan
Program pengabdian ini dibagi menjadi 3 tahap utama. Tahap 1 adalah tahap survey dan sosialisasi, tahap 2 adalah pelaksanaan kegiatan dan tahap 3 adalah evaluasi dan diseminasi hasil.
1. Survey dan Sosialisasi
Langkah  pertama  yang  dilaksanakan  dalam  program  ini adalah survey  untuk  mengetahui  tingkat  pemahaman pelaku  bisnis  UMKM  di  Kelurahan  Plamongansari,  Kecamatan  Pedurungan,  Kota  Semarang  tentang  digital marketing.  Hasil  temuan  di  lapangan  ini  digunakan  sebagai  materi  pelatihan.  Kegiatan  ini  diawali  dengan sosialisasi  program  dengan  kepala  kelurahan  dan  tokoh  masyarakat.  Rencana  pengabdian  dipaparkan  untuk memberikan  gambaran  secara  menyeluruh  tentang  program  oleh  tim  pengabdi.  Kegiatan  dilanjutkan  dengan survey macam-macam usaha yang dijalankan oleh masyarakat di Kelurahan Plamongansari. Berdasarkan hasil survey menunjukkan bahwa rata-rata usaha yang dijalankan oleh Masyarakat Kelurahan Plamongansari adalah Usaha makanan seperti Camilan, kue kering, dan snack. Usaha-usaha tersebut ternyata masih memiliki kendala dalam  pemasarannya  karena  kurangnya  pengetahuan  masyarakat  mengenai  digital  marketing  yang  dapat membantu  memperluas  jaringan  konsumen  mereka  sehingga  diperlukan  sosialisasi  mengenai  cara  untuk meningkatkan penjualan melalui digital marketing baik melalui social media, website maupun marketplace. Hal ini  sesuai  dengan  penelitian  Oktaviyani  dan  Rustandi  (2018)  digital  marketing  juga  dapat  membangun  brand awareness, yang dilakukan dengan cara menentukan media sosial yang akan digunakan perencanaan pesan, dan menentukan  teknik  bauran  promosi  yang  akan  digunakan.  Dengan  menggunakan  beberapa  strategi  ini, diharapkan UMKM di Kelurahan Plamongansari dapat meningkatkan penghasilan usahanya dan menciptakan daya saing global dengan mengadopsi beberapa teknologi untuk kefektifan operasional usahanya.
2. Pelaksanaan Kegiatan
Pelatihan  digital  marketing  dilakukan  sebagai  upaya  pengembangan  UMKM  di  Kelurahan  Plamongansari, Kecamatan Pedurungan, Kota Semarang. Pelatihan dilaksanakan dengan mengundang masyarakat yang memiliki bisnis UMKM di Kelurahan Plamongansari, Kecamatan Pedurungan, Kota Semarang. Materi yang disampaikan berupa  pengetahuan  tentang  apa  itu  digital  marketing  dan  pelatihan  untuk  penggunaan  salah  satu  aplikasi  e- commers  yang  disampaikan  oleh  tim  pengabdi.  Jenis  pelatihan  adalah  pemeberian  sosialisasi  mengenai bagaimana  cara  memasarkan  usaha  melalui  salah  satu  platform  digital  marketing  yaitu  Marketplace  Shopee, pemanfaatan social media WhatsApp, Instagran dan Facebook. Para peserta pelatihan dibekali cara menggunakan Aplikasi Shopee dimulai dari mendaftar, membuat akun, mengupload produk dan memberikan tips tertentu agar konsumen dapat menjumpai produk kita di urutan teratas dengan mengoptimalkan hastag, upload di feed dan memberikan edukasi kepada konsumen mengenai produk kita. Aplikasi dan social media ini dipilih karena cocok
dengan  produk  yang  dihasilkan  oleh  UMKM  kelurahan  Plamongasari  seperti  aneka  camilan,  snack  atau  kue kering  yang dapat diposting di marketplace maupun social media lainnya untuk menjangkau konsumen lebih luas. Dalam sosialisasi juga diberikan pemahaman mengenai cara pengemasan yang bagus untuk menghindari kerusakan paket selama di jalan sehingga dapat meminimalisir kerugian yang ada. Produk-produk camilan seperti itu  dapat  dikembangkan  lebih  baik  lagi  jika  pemasaran  yang  digunakan  mendukung  sehingga  tidak  lagi menggunakan  pemasaran  tradisional  seperti  dari  mulut  ke  mulut.  Potensi  usaha  ini  dapat  mendapatkan keuntungan yang menjajnjikan seiring dengan pengetahuan konsumen akan produk tersebut.
3. Evaluasi dan Diseminasi Hasil
Pelatihan  digital  marketing  diberikan  dengan  materi  antara  lain  pengertian,  konsep,  dan  manfaat  digital marketing, serta pelatihan praktik membuat akun dan membuka toko di aplikasi shopee.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil identifikasi dari beberapa peserta sosialisasi tentang penggunaan media pemasaran pada UMKM di Kelurahan Plamongansari Kecamatan Pedurungan Kota Semarang ditunjukkan pada tabel 1. Informasi hasil identisifikasi ini diperoleh dari kuesioner yang diberikan kepada para peserta pelatihan digital marketing.
Tabel 1. Hasil Identifikasi Penggunaan Media Pemasaran pada UMKM di Kelurahan Plamongansari Kecamatan Pedurungan
Kota Semarang Peserta Kepemili kan WIFI Di Rumah Kepemili kan laptop Media sosial/ marketplace yang digunakan dalam berusaha Cara Pemasaran yang digunakan Kendala dalam memasarkan produk 1 Tidak Tidak Whatsapp Dari Mulut ke mulut Tidak Ada 2 Tidak Tidak Whatsapp Update Status Whatsapp Tidak Ada 3 Tidak Ya Facebook & Whatsapp  Dari Mulut ke mulut Tidak Ada 4 Tidak Ya Whatsapp Penjualan Langsung & Whatsapp Tidak Ada 5 Tidak Tidak Facebook & Whatsapp Facebook, Whatsapp, & Terima Pesanan Tidak Ada 6 Ya Tidak Tidak ada - - 7 Ya Ya Tidak ada - - 8 Tidak Ya Whatsapp Whatsapp, Mengisi di Toko, Warung & Terima Pesanan Penghasilan turun karena masih pandemi ditambah lagi saat ini harga minyak goreng sedang naik (mahal) 9 Ya Ya Whatsapp Penjualan Langsung, Whatsapp & Terima Pesanan Bila lewat status memang kurang, tapi bisa lebih lumayan jika lewat Wapri 10 Tidak Tidak Whatsapp Penjualan Langsung & Whatsapp Tidak Ada
Data  dalam  tabel  tersebut  merupakan  kondisi  sebelum  peserta  mengikuti  pelatihan.  Berdasarkan  tabel  tersebut, infrastruktur  penggunaan  teknologi  dalam  kegiatan  berusaha  masih  belum  maksimal.  Hal  ini  ditandai  dengan
kepemilikan wifi yang masih rendah sebesar 30%, sedangkan kepemilikan laptop sudah 50% tetapi penggunaanya belum maksimal. Selain itu, pemilik UMKM yang memiliiki wifi atau laptop justru tidak menggunakan kemudahan teknologi atau sosial media sebagai kegiatan berpromosi untuk meningkatkan penjualan. Rata-rata pemilik UMKM memasarkan produk atau jasanya secara offline , baik dilakukan dari mulut ke mulut, menyebarkan informasi produk di lingkungan sekitar melalui toko atau warung, dan penjualan secara langsung.
Beberapa  UMKM  dinilai  masih  menggunakan  handphone  dalam  menjalankan  kegiatan  usahanya.  Mereka  sudah mulai menggunakan WhatsApp dan Facebook sebagai media pemasaran tetapi tidak digunakan secara terus-menerus karena kendala softskills yang terbatas untuk membuat konten promosi. Kebanyakan dari mereka yang sudah mulai memakai  sosial  media  mempromosikan  produknya  melalui  story  WhatsApp  atau  Status  di  Facebook.  Hasil wawancara dari salah satu pelaku UMKM menyebutkan bahwa mereka kurang update di sosial media karena mereka mempunyai  toko  yang  penjualannya  hanya  secara  offline.  Mereka  ragu  ketika  mencoba  memasarkan  produknya secara  online,  produknya  mengalami  kerusakan  ketika  di  perjalanan  ekspedisi.  Selain  itu,  kebanyakan  pemilik UMKM  adalah  Ibu  rumah  tangga  yang  umurnya  di  atas  35  tahun sehingga  softskills dalam  menggunakan  digital marketing kurang maksimal. Kendala sumber daya manusia ini kebanyakan dialami oleh para pemilik UMKM baik tentang  pengelolaan  aplikasi-aplikasi  yang  kurang  atau  pengetahuan  tentang  kegiatan  berpromosi  yang  sekarang dapat dengan mudah dilakukan.
Terdapat UMKM yang sama sekali belum mengimplemetasikan digital marketing seperti UMKM di bidang laundry pakaian. Laundry pakaian hanya dipasarkan secara offline seperti dari mulut ke mulut. Jika dipasarkan secara online, akan timbul biaya tambahan untuk ekspedisi sehingga dari segi harga akan kalah dengan pesaingnya. Solusi yang ditawarkan  adalah  dengan  mulai  menawarkan  antar  jemput  laundry  nya  dengan  kriteria  wilayah  yang  sudah ditentukan sehingga dapat meningkatkan penjualan dan differensiasi dari pesaing lainnya. Selain itu, UMKM laundry juga  bisa  memasarkan  detergen  dan  pewangi  laundry  nya  di  sosial  media  atau  di  marketplace  sehingga  dapat menaikkan pendapatan mereka.
UMKM Mebel juga mengalami hal yang sama belum mengimplementasikan kemudahan teknologi dan sosial media dalam  pemasarannya  karena  terkendala  kompetensi  dalam  menggunakan  teknologi.  Karyawannya  pun jumlahnya sedkit serta tidak memiliki kompetensi dalam penggunaan teknologi informasi. Pemasaran yang sering digunakan yaitu dari mulut ke mulut dan menawarkan ke berbagai relasi secara langsung.
Semua  segmen  usaha  justru  dapat  berkembang  dengan  pesat  melalui implementasi  sosial  media  dan  marketplace sehingga  dibutuhkannya  pelatihan  yang  mengarahkan  para  UMKM  untuk  mengembangkan  usahanya.  Meskipun terdapat  banyak  UMKM  yang  belum  maksimal  menggunakan  teknologi  dalam  menjalankan  usahanya,  namun semangatnya sangat tinggi dalam mengikuti pelatihan digital marketing ini. Mereka aktif bertanya bagaimana cara dan startegi memasarkan produk dan jasanya ke marketplace seperti Shopee dan menggunakan sosial media dalam kegiatan pemasaran.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  juga  identifikasi  awal  melalui  kuisioner,  UMKM  di  Desa  Sayang  dapat dikelompokkan berdasarkan penggunaan ICT dalam melakukan usaha, yaitu  :
 UMKM  yang  sama  sekali  belum  menggunakan  ICT  dalam  melakukan  usaha.  Cara  pemasaran  yang dilakukan adalah dengan membuka warung, gerobak, atau mengunjungi konsumen secara langsung. Kendala yang  dihadapi  dari  UMKM  kelompok  ini  adalah  kurangnya  pengetahuan  dan  keterampilan  dalam menggunakan teknologi, tidak memiliki rencana/strategi untuk mengembangkan bisnis secara online, tidak memiliki  keinginan  untuk  melakukan  bisnis  secara  online,  faktor  usia,    kurang  dukungan  dari  aspek infrastruktur teknologi dan modal, kekurangan tenaga kerja terampil, dan juga karena keterbatasan produk yang tidak dapat diproduksi dalam jumlah yang banyak untuk memenuhi pesanan.
 UMKM  yang  sudah  mencoba  menggunakan  media  sosial,  namun  tidak  melakukan  pengembangan  lebih lanjut, atau tidak melakukan keberlanjutan dari penggunaan teknologi informasi dalam kegiatan usaha. Hal tersebut  disebabkan  karena  pemilik  usaha  memiliki  keterbatasan  keterampilan  untuk  mengelola  atau melakukan  keberlanjutan  dari  penggunaan  teknologi  tersebut.  Namun  untuk  media  WA  dan  FB,  karena sering  digunakan  dalam  kehidupan  seharihari,  maka  kedua  media  sosial  ini  menjadi  media  yang  sering digunakan  dalam  memasarkan  produk  secara  online.  Faktor-faktor  penyebab  keberhasilan  dari  kelompok UMKM  ini  adalah  karena  didukung  dengan  pengetahuan  berbisnis  dan    keterampilan  dalam  penggunaan digital marketing dalam berusaha.

## Gambar 1. Kegiatan Pelatihan Digital Marketing
Pada Gambar 1 menunjukkan proses kegiatan pelatihan digital marketing sedang berlangsung. Materi digital marketing yang disampaikan pemateri pertama, dan pelatihan aplikasi penggunaan e-commers dipandu oleh pemateri  kedua  dan  ketiga.  Materi  digital  marketing  yang  disampaikan  meliputi pengertian,  manfaat,  dan pengembangan pemasaran berbasis digital. Sedangkan untuk materi aplikasi penggunaan e-commers , dengan memberikan contoh penggunaan aplikasi shopee untuk menjual barang. Pemateri kedua dan ketiga membagi peserta menjadi 2 kelompok untuk didampingi pelatihan mendaftarkan akun penjual bar uke shopee hingga cara  mengupload  produk  yang  dijual,  mencantumkan  harga  produk,  mencatat  detil  produk,  dan  lain-lain sebagainya.
Gambar 2. Peserta mengikuti kegiatan dengan seksama
Gambar 2 memperlihatkan bahwa peserta mengikuti kegiatan pelatihan dengan seksama. Pada gambar ini sesi  tanya  jawab  antara  peserta  dan  pemateri  sedang  berlangsung,  dan  peserta  sangat  antusias  dalam menyampaikan pertanyaannya, keingintahuan peserta tentang e-commers cukup tinggi dengan ditandainya semangat dalam belajar salah satu aplikasi e-commmers yaitu shopee . Seperti yang telah dijelaskan juga pada Gambar 1, bahwa peserta pelatihan langsung mempraktikkan aplikasi shopee pada handphone -nya masing- masing.  Macam-macam  jenis  produk  yang  dimiliki  peserta  UMKM  ini  membuat  kegiatan  pelatihan  ini menjadi  sangat  bervariasi. Ada  yang  menjual  kaos sablon,  parfum  laundry,  aneka  macam  keripik  olahan, perabot  rumah  tangga,  dan  macam  kebutuhan  dapur  rumah  tangga.  Selain  shopee,  pemateri  juga menyampaikan  bahwa  perlu  juga  untuk  aktif  mempromosikan  produk  di  media  sosial  seperti status
whatsapp,  instargram,  facebook, dan  yang  lainnya.  Bukan  hanya shopee, pemateri  juga  mengenalkan e- commers lainnya yaitu Lazada, Tokopedia, Bukalapak, dan Blibli.

## 1. Tanggapan dari pemilik UMKM terhadap pelatihan Digital Marketing
Evaluasi  kegiatan  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  tanggapan  dari  peserta  terhadap  kegiatan  pelatihan  yang  telah dilakukan. Tanggapan ini dapat dijadikan bahan evaluasi untuk pihak  pelaksanaan kegiatan-kegiatan lainnya dalam pengembangann usaha di Kelurahan Plamongansari. Berikut dalam tabel 2 adalah mengenai tanggapan dari pelaku usaha terhadap pelaksanaan pelatihan.
Tabel 2. Tanggapan dari pelaku usaha terhadap Pelatihan Digital Marketing
Peserta Tanggapan Terhadap Pelatihan yang diberikan Tindak Lanjut Yang Akan dilakukan setelah mengikuti pelatihan Pelatihan apa yang diharapkan kedepannya 1 Bagus, bisa membantu pemasaran mencoba via medsos yang lain selain wa cara pemasaran, baik dari penampilan produk dan tampilan promosi 2 sudah bagus mengembangkan jaringan melalui market place promosi iklan dan cara packing yang bagus dan aman 3 Baik sekali, bisa masuk untuk menambah pendapatan, kalau bisa mengikuti pemasaran yang benar akan diusahakan untuk menambah pendapatan atau penghasilan yang besar pelatihan yang bisa langsung dipraktekkan karena untuk label yang bagus kita masih kesulitan (label produk) untuk snack kami. 4 sudah bagus, alhamdulillah dapat ilmu baru sudah nyaman dengan penjualan secara langsung bisa ditambah lagi waktu pelatihannya 5 sudah bagus dan bisa menambah wawasan tetap menggunakan fb dan wa untuk pemasarannya bisa ditambah lagi waktu pelatihannya 6 - - - 7 sangat baik sudah nyaman seperti biasa dan ingin lebih berkembang lagi ingin pelatihan lagi untuk mendapatkan wawasan yang lebih banyak lagi 8 Amat sangat bermanfaat bagi para penjual atau pedagang disini akan mencoba mempraktekkannya - 9 menambah wawasan dan ilmu ingin mengembangkan usaha lewat media sosial pelatihan yang lebih baik dan berwawasan lebih banyak lagi 10 sangat baik ingin mengembangkan usaha lewat media sosial dalam cara pemasarannya dan pengepakan atau pengemasan
Berdasarkan data tersebut diketahui bahwa seluruh peserta memberikan tanggapan yang positif terhadap kegiatan pelatihan ini. Pelatihan dianggap sangat bagus, memberikan wawasan dan tambahan ilmu, memberikan manfaat, dan memberikan  inspirasi.  Hampir  seluruh  pelaku  usaha  ingin  mempraktekan  penggunaan  pemasaran  digital  dalam pengembangan  usahanya.  Masyarakat  juga  mengharapkan  kegiatan  pengembangan  usaha  ini  dilakukan  secara berkelanjutan.

## Gambar 3. Sesi Dokumentasi Setelah Sesi Pelatihan Berakhir
Gambar  3  diambil  ketika  kegiatan  pelatihan digital  marketing selesai  dilaksanakan  Peserta  terlihat  semangat  dan bahagia dengan pelatihan yang telah dilaksanakan. Sebelum sesi pelatihan berakhir pemateri meminta peserta untuk mengisi kuesioner yang berisi pertanyaan terkait fasilitas yang dimiliki peserta dirumah sebagai alat promosi, dan pemasaran seperti apa yang sudah dilakukan peserta selama ini. Selain pertanyaan, kuesioner juga berisi tanggapan peserta  terhadap  pelatihan  yang  diberikan,  dan  meminta  pendapat  peserta  untuk  harapan  pelatihan  berikutnya. Adapun  kebanyakan  peserta  menyampaikan  harapan  mereka  untuk  diadakan  keberlanjutan  kegiatan  berupa pendampingan UMKM untuk mempraktikkan e-commers dalam kurun waktu yang lebih lama sekitar satu sampai tiga bulan.

## Kesimpulan
Berdasarkan identifikasi awal, diketahui bahwa UMKM di Kelurahan Plamongansari  memerlukan pengembangan dalam  usaha  dengan  menggunakan  teknologi  agar  dapat  bersaing  dengan  usaha-usaha  baru  yang  berasal  dari pendatang. Kondisi pada UMKM di Kelurahan Plamongansari  menunjukkan bahwa UMKM masih menggunakan teknologi sederhana dalam pemasaran, yaitu menggunakan handphone dan didominasi dengan media WA dan FB. Bahkan,masih  banyak  UMKM  yang  menjalankan  usahanya  secara  offline  tanpa  bantuan  teknologi.  Dengan demikian, upaya yang dilakukan adalah dengan memberikan pelatihan dalam memasarkan usahanya dengan bantuan pemasaran  digital  (menggunakan  sosial  media  dan  aplikasi  shopee).  Informasi  yang  diperoleh  dari  10  (sepuluh) peserta sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan digital marketing yaitu:
Tabel 3. Hasil Perbedaan Sebelum & Sesudah Pelatihan Digital Marketing Narasumber Sebelum Pelatihan Setelah Pelatihan P.1 Penjual Aneka Macam Olahan Kripik Model  jualan  dititipkan  ke  warung- warung,  jualan online -nya  lewat  status whatsapp .  Tidak  tahu  caranya  jualan dengan e-commers .
Sangat  menarik  untuk  dicoba  penggunaan aplikasi e-commers, dan menjadi paham cara dan manfaatnya. P.2 Penjual Kaos Sablon Model jualan dengan status whatsapp dan facebook .  Selain  itu  sistemnya  mengalir (getuk tular dari mulut ke mulut). Belum paham  penggunaan  aplikasi e-commers untuk  jualan,  cuman  tahu  untuk  belanja saja.
Sangat  bermanfaat  pelatihan  digital  marketing dan  pelatihan  aplikasi  salah  satu e-commers . Sehingga sekarang jadi tahu banyak orang yang sukses  dalam  memasarkan  produknya  melalui shopee misalnya.
P.3 Penjual Konveksi Kaos & Seragam Selama ini jualan dengan cara mengenalkan  produk  pada  tetangga, saudara,  dan  teman.  Pengenalan  produk lewat  status whatsapp,  faceebook, dan Instagram . Tidak mengerti cara menggunakan aplikasi e-commers .
Sangat senang dengan diadakannya pelatihan ini, sehingga  dapat  memenuhi  kebutuhan  akan ketidakpahaman tentang e-commers . Harapannya supaya  bukan  hanya  pelatihan  tapi  juga  bisa melakukan pendampingan.
Narasumber Sebelum Pelatihan Setelah Pelatihan P.4 Penjual Perabot Rumah Tangga Jualan  tidak  pernah  dipromosikan  lewat media  sosial,  saya  hanya  berjualan  di pasar  mulai  jam  5  pagi  sampai  jam  10. Tidak paham dengan e-commers .
Yang  awalnya  hanya  tahu  jualan  di  pasar, sekarang  jadi  punya  pengetahuan  baru  tentang digital marketing dan pemahaman baru penggunaan salah satu aplikasi e-commers. P.5 Penjual Brownies Hanya  menggunakan  status whatsapp saja,  sejauh  ini  pembelinya  adalah tetangga,  teman,  dan  saudara.  Ingin mendaftarkan ke aplikasi e-commers tapi tidak mengerti bagaimana caranya.
Setelah  pelatihan  ini,  saya  akan  mencoba mempraktikkan  aplikasi e-commers dan  ilmu digital marketingnya, supaya yang membeli tidak hanya tetangga, teman, dan saudara.
P.6 Penjual Aneka Macam Masker
Belum  pernah  menggunakan  aplikasi e- commers , hanya jualan dirumah dan buat status di whatsapp . Kurang paham dengan aplikasi e-commers .
Pelatihan digital marketing dan praktik penggunaan aplikasi e-commers sangat menarik,dan  perlu  untuk  dicoba.  Harapannya walaupun jualan dirumah, tapi pembelinya tidak lagi hanya orang-orang dekat rumah. P.7 Penjual Bantal & Guling Selama  ini  model  jualannya  hanya  ke tetangga,  saudara,  dan  teman.  Biasanya menawarkan  ke  grup-grup  dan  status
whatsapp. Belum pernah mencoba untuk mendaftarkan produk di e-commers .
Setelah  pelatihan  ini,  akan  melanjutkan  yang telah diajarkan oleh pemateri. Sangat bermanfaat untuk dipraktikkan ilmunya. Harapannya pemasaran produk yang dijual semakin luas.
P.8 Penjualan Kebutuhan Pokok Rumah Tangga
Model jualan hanya dirumah saya dengan membuka toko kelontong, sejauh ini yang membeli kebutuhan pokok rumah tangga hanya  tetangga  lingkungan  dekat  rumah.
Belum  pernah  terfikirkan  untuk  jualan lewat e-commers .
Senang  dengan  diadakannya  pelatihan  digital marketing  dan  praktik  aplikasi e-commers . Sangat  membuka  wawasan  bahwa  jualan kebutuhan  pokok  rumah  tangga  tidak  hanya  di toko kelontong tapi juga bisa dijual di e-commers .
P.9 Penjual Bordir Baju Seragam
Sudah  menggunakan  jualan  online  di media  sosial  seperti  status whatsapp, facebook,  Instagram, dan telegram . Belum pernah mencoba untuk jualan di e- commers, karena  belum  begitu  paham cara penggunaan aplikasinya.
Sekarang  jadi  paham  bagaimana  penggunaan aplikasi e-commers untuk jualan. Dan sudah lama ingin  mencoba  jualan  lewat shopee, tapi  karena belum  paham  caranya  jadi  belum  pernah mencoba.  Setelah  ini  akan  diamalkan  ilmunya, semoga bermanfaat untuk menambah pelanggan.
P.10
Penjual Jilbab
Produksi Sendiri Jualan  dipasar  saja,  dan  menerima pesanan  kalau  untuk  jilbab  seragam. Tidak pernah menggunakan media sosial apalagi e-commers .
Setelah  dijelaskan  pemateri  tentang  digital marketing  dan e-commers, sekarang  jadi  paham dan  mengetahui  keuntungannya.  Sangat  tertarik untuk  memperluas  jaringan  pemasaran  dengan penggunaan  aplikasi e-commers seperti shopee untuk jualan jilbab.
Hasil dari pelatihan jika dilihat pada Tabel 3 menunjukkan bahwa pelaku usaha sangat menyambut positif kegiatan ini,  memberikan manfaat dan inspirasi,  sehingga mereka memiliki rencana tindak lanjut untuk menjalankan usaha secara online. Masyarakat mengharapkan keberlanjutan dari kegiatan pengembangan berupa pendampingan UMKM di  Kelurahan  Plamongansari.  Kegiatan  lebih  lanjut  yang  dapat  dilakukan  adalah  pelatihan  pengemasan  produk, pelatihan pembukuan keuangan, pelatihan pembuatan inovasi produk.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Universitas Muria Kudus yang telah memberi dukungan moral dan dana terhadap program pengabdian masyarakat ini.
Jurnal SEMAR (Jurnal Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni bagi Masyarakat), 11(1), 92-101, 2022

## Daftar Pustaka
Alford, P., & P., S. J., 2015, Marketing Technology for Adoption by Small Business, The Service Industries Journal , vol 35, vol 11–12.
Arianto,  B.,  2020,  Pengembangan  UMKM  Digital  di  Masa  Pandemi  Covid-19, ATRABIS:  Jurnal  Administrasi Bisnis , no 2, vol 6.
Bird, D., 2007, Commonsense Direct & Digital Marketing, Kogan, London. Chaffey, D., & Smith, P. R, 2008, e-Marketing Excellence : Planning and optimizing your digital marketing, Elsevier, USA.
Chant, M. C., & Wiid, J. A., 2016, The Use of Traditional Marketing Toolsby SMEs in an Emerging Economy: a South African Perspective, Problems and Perspective Management Journal , no 1, vol 12.
Gibson,  C.,  2018,  The  Most  Effective  Digital  Marketing  Strategies  &  Approaches  :  A  Review  of  Literature.
International Journal of Scientific and Research Publications, no 2, vol 8.
Kurniawan,  A.,  &  Asharudin,  M.,  2018,  Small  an  Medium  Enterprises  (SMES)  Face  Digital  Marketing.
Muhammadiyah International Journal of Economics and Business , no 2, vol 1. Oktafiyani, F., & Rustandi, D., 2018, Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness. PRofesi Humas , no 1, vol 3, hal 1-20.
Ryan,  D.,  &  Jones,  C.,  2009,  Understanding  Digital  Marketing  :  Marketing  strategies  for  engaging  the  digital generation, Kogan,  London.
Susanti, E., 2020, Pelatihan Digital Marketing dalam Upaya Pengembangan Usaha Berbasis Teknologi pada UMKM di Desa Sayang Kecamatan Jatinangor, Sawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Pembangunan Sosial, Desa, Dan Masyarakat , no 2, vol 1.
Suwarni, E., Sedyastuti, K., & Mirza, A. H., 2019, Peluang dan Hambatan Pengembangan Usaha Mikro Pada Era Ekonomi Digital, Jurnal Ikraith Ekonomika , no 2, vol 2.
Yasmin,  A.,  Tasneem,  S.,  &  Fatema,  K.,  2015,  Effectiveness  of  Digital  Marketing  in  the  Challenging  Age:  An Empirical Study, International Journal of Management Science and Business Administration , no 5, vol 1, hal 69- 80.