## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Published  : 22 April 2022

## PENGELOLAAN KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @INFO_TUBAN DALAM PENINGKATAN PENGIKUT
¹Diah Eka Septyami, ²Saifuddin Zuhri Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
¹ diahekaseptyami14@gmail.com , ²saifuddin.upn@gmail.com
Abstract : Infotuban  uses  social  media  Instagram  as  a  means  to  share  various information. With the number of 100,000 follower accounts, the involvement of followers of the @info_tuban account is still lacking. The purpose of this study is to find out how the management  of  social  media  content  on  Instagram  @info_tuban  includes  the  share, optimize, manage, and engage. This research uses a qualitative descriptive research type. Data  collection  techniques  through  interviews,  observation,  and  literature  study.  The informant determination technique used in this research is purposive sampling technique. This study uses two sources of data, namely primary data obtained from observations and interviews  and  secondary  data  obtained  through  books,  internet,  literature.  The  results show that in the share stage @info_tuban uses Instagram as a means of delivering effective and  communicative  information  to  build  public  trust.  At  the  optimize  stage,  to  find  out what the public is talking about @info_tuban using the manual method, namely through the Instagram story and hashtag features. In the manage stage , @info_tuban has carried out several activities. However, at this stage @info_tuban does not use social media tools. The  last  stage  engage,  @info_tuban  has  collaborated  with  people  who  have  influence.  To reach the target audience, it is done by regularly posting content.
Keywords : content, instagram, infotuban
Abstrak: Infotuban  menggunakan  media  sosial  instagram  sebagai  sarana  untuk membagikan informasi yang beragam. Dengan jumlah 100.000 akun pengikut keterlibatan pengikut  akun @info_tuban masih kurang.  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengelolaan konten media  sosial  instgaram @info_tuban meliputi tahap share, optimize,  manage, dan engage .  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  wawancara,  observasi,  dan  studi  pustaka.
Teknik  penetuan  informan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik purposive sampling .  Penelitian  ini  menggunakan  dua  sumber  data  yaitu  Data  Primer  diperoleh  dari observasi  dan  wawancara  dan  data  sekunder  diperoleh  melalui  buku-buku,  internet, literatur  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dalam  tahap  share  @info_tuban menggunakan  instagram  sebagai  sarana  penyampaian  informasi  efektif  dan  komunikatif untuk  membangun  kepercayaan  publik.  Pada  tahap  optimize  untuk  mengetahui  apa  yang dibicarakan  publik  @info_tuban  menggunakan  cara  manual  yaitu  melalui  fitur instagram story dan  hastag.  Dalam  tahap manage @info_tuban  telah  melakukan  beberapa  kegiatan. Namun, pada tahap ini @info_tuban tidak menggunakan tools social media . Tahap terakhir engage , @info_tuban pernah melakukan kerjasama dengan orang yang memiliki pengaruh. Untuk meraih target audiens dilakukan dengan rutin mempsting konten.
Kata kunci: konten, instagram, infotuban

## A. Pendahuluan
Informasi  memiliki  peran  penting,  terlebih  saat  ini  masyarakat  sedang  menjadi  era masyarakat  informasi  ( information  society )  dan  masyarakat  pembelajaran  ( learning society ).  Berbagai  cara  dapat  dilakukan  untuk  mengakses  informasi  salah  satunya  dengan menggunakan  media  sosial.  Masyarakat  aktif  menggunakan  media  sosial  untuk memperluas komunikasi dan informasi tentang peristiwa yang pengguna abadikan melalui media  sosial.  Kemampuan  media  sosial  sebagai  layanan  bertukar  informasi  antar penggunanya  telah  mengubah  pola  interaksi  individu  dalam  melakukan  komunikasi. Munculnya media sosial memberikan keleluasaan bagi masyarakat untuk ikut berkompetisi menyebarkan informasi dan peristiwa yang terjadi di sekitar mereka, salah satunya dengan menggunakan media sosial Instagram .
Instagram merupakan  aplikasi  yang  mempunyai  fungsi  utama  sebagai  sarana mengunggah  foto  dan  video  secara  instan.  Mudahnya  penggunaan Instagram membuat pengguna  menjadikan Instagram sebagai  media  informasi  untuk  memenuhi  kebutuhan.
Instagram dipandang  sebagai  media  sosial  yang  memberikan  efek  luar  biasa  dan menguntungkan.  Di Instagram banyak  ditemukan  akun-akun  yang  dimanfaatkan  untuk akun Online Shop , akun dakwah, akun resmi instansi dan perusahaan, akun penyedia jasa, dan akun penyedia informasi 1
Seperti  akun  instagram  @info_tuban  yang  digunakan  untuk  memberikan  informasi yang  beragam  bagi  masyarakat  dan  sebagai  ruang  komunikasi  dalam  membangun Kabupaten  Tuban  ke  arah  yang  lebih  baik.  Setiap  hari  akun Instagram  @ info_tuban mengalami  jumlah  penambahan followers . Followers dari  akun  @info_tuban  berisi masyarakat Tuban dan masyarakat non-Tuban. Setiap hari akun @info_tuban mengunggah gambar dan video yang berbeda dan beragam melalui feeds atau instastory .
Saat  ini  akun Instagram @info_tuban  memiliki  100.000  ribu followers ,  hal  ini membuat  info  tuban  memiliki followers terbanyak  di  Tuban  dibandingkan  dengan kompetitor-kompetitornya.  Dengan  jumlah  pengikut  sebanyak  100  ribu  di Instagram keterlibatan  pengikut  ( engagement )  dari  akun  @info_tuban,  berdasarkan engagement calculator sebesar  1,44%.  Perhitungan  tersebut  berdasarkan  jumlah  pengikut,  komentar, dan likes.
1 Difa Nurhasna Ayutiani and Berlian Primadani Satria Putri, „Penggunaan Akun Instagram Sebagai  Media  Informasi  Wisata  Kuliner‟, PRofesi  Humas :  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Hubungan Masyarakat , 3.1 (2018), 39 <https://doi.org/10.24198/prh.v3i1.11683>.

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Gambar 1: Hasil engagement akun instagram @info_tuban
Sumber: https://phlanx.com/engagement-calculator
Pada dasarnya, tidak ada ketentuan khusus untuk besaran presentase engagement dari aktivitas  media  sosial.  Menurut  influencer.co  angka  rata-rata  engagement  Instagram dengan jumlah akun diatas 100.000 akun pengikut sebesar 2,5%. Berdasarkan hal tersebut keterlibatan  pengikut  akun instagram @info_tuban  dalam  setiap  postingan  info  tuban  di instgaram masih  kurang.  Pernyataan  tersebut  diperkuat  dengan  hasil  pra  riset  peneliti melalui instagram @info_tuban sebagai berikut:
Gambar 2: unggahan instagram @info_tuban dengan jumlah like 2.390 dan komentar 6 Sumber: https://www.instagram.com/info_tuban/
Sumber: https://www.instagram.com/info_tuban/
Dari penjelasan tersebut bisa dilihat bahwa info tuban memiki sebuah masalah yaitu meskipun  akun  @info_tuban  memiliki  banyak  pengikut  di instagam belum  dapat dipastikan  keterlibatan  pengikutnya  tinggi.  Untuk  mendapatkan  angka  engagement  yang tinggi, dibutuhkan pengelolaan konten yang tepat agar khalayak bisa menguasai informasi, selektif dalam menerima informasi dan dapat memastikan bahwa informasi yang diperoleh baik  dan  bermanfaat.  Berdasarkan  uraian  latar  belakang  tersebut  penelitian  ini  akan meneliti  tentang  Pengelolaan  Konten  Media  Sosial  Instagram  @info_tuban  dalam Peningkatan Pengikut.
B. Konseptual / Teori
a. New  Media
Munculnya new  media atau  media  baru  membuat  kehidupan  masyarakat modern  bergantung  pada  media.  Fenomena  tersebut  muncul  dikarenakan mudahnya  mengakses  informasi  dengan  cepat  ,  mudah  dan  efesien.  Masyarakat dapat  memperoleh  informasi  tanpa  beban  dan  berkonsentrasi  penuh  karena new media dapat  diakses  dimanapun  dan  kapanpun.  Hal  ini  yang  membedakan new media dengan  televisi  dan  radio  yang  memiliki  kesan  “memaksa”  pemirsa  untuk memperhatikan  secara  detail  supaya  tidak  ada  informasi  yang  terlewatkan 2 . Produk  berteknologi  digital  yang  dimiliki new  media mempunyai  karakteristik yang dapat dimanipulasi, mudah, interaktif dan tidak memihak 3 .

## b. Media Sosial
Media  sosial  merupakan  media  yang  mendukung  adanya  interaksi  sosial dengan menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif. Dengan media sosial, seseorang dapat membuat, menyunting dan mempublikasikan konten berita, promosi, artikel, foto dan video 4 . Beberapa media sosial  yang  berkembang  sangat  pesat  antara  lain Blog , Twitter , Facebook ,  dan Instagram 5 .
2 Trias Aprilya, „Strategi Komunikasi Pemasaran Nadyasfashop Melalui Instagram Dalam Meningkatkan Kepercayaan Customer Di Samarinda‟, EJournal  Ilmu Komunikasi , 5.1 (2017), 13– 23  <http://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2017/01/Jurnal  Cetak  (01-20- 17-06-48-55).pdf>.
3 Abdul  Karim  Syahputra,  Edi  Kurniawan,  and  Nofriadi  Nofriadi,  „Pemanfaatan  Media Sosial  Sebagai  Media  Informasi  Upt.  Puskesmas  Porsea‟, Jurdimas  (Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat) Royal , 2.2 (2019), 115–20 <https://doi.org/10.33330/jurdimas.v2i2.370>.
4 Nurudin, Pengantar Komunikasi Massa (Jakarta: Raja Grafindo Perkasa, 2012).
5 M.  Arif  Wicaksono,  „Pengaruh  Media  Sosial  Instgram  @wisatadakwahokura  Terhadap
Minat Berkunjung Followers‟, Jom Fisip , 4.2 (2017), 1–13 <https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/16027>.

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam

## c. Instagram
Welcome  to  Instagram merupakan  kalimat  pembuka  yang  ditampilkan  oleh Kevin  Systom  dan  Mike  Krieger  pada  tanggal  6  Oktober  2010  di  blog  resminya, yang  menandakan  lahirnya  aplikasi photo  sharing revolusioner Instagram . Instgaram  berasal  dari  kata  „ Insta’ yang  memiliki  makna  cepat  dan  „ Gram ‟  yang berarti pesan dan diambil dari kata „ Telegram ‟ 6 .  Cara  kerja telegram yaitu  untuk mengirimkan  informasi  kepada  orang  lain  dengan  cepat.  Menurut  Atmoko Instagram adalah aplikasi yang digunakan  untuk berbagi foto dan memungkinkan pengguna  mengambil  foto,  menerapkan  filter,  dan  menyebarluaskan  ke  berbagai layanan  jejaring  sosial,  termasuk  milik Instagram sendiri 7 .  Banyaknya  pengguna yang  tertarik  menggunakan  jejaring  sosial instagram tidak  terlepas  dari  fitur-fitur yang dimiliki oleh insttagram seperti Home Page, Comments, Explore, Profil, dan News  Feed .  Meskipun Instagram disebut  sebagai  layanan photo  sharing ,
Instagram juga  dapat  digunakan  untuk  berinteraksi  dengan  sesama  pengguna.
Beberapa  aktivitas  yang  dapat  dilakukan  di Instagram ,  yaitu Follow,  Like, Komentar dan Mention.
d. Pengelolaan
Pengelolaan  merupakan  terjemahan  dari  kata  “ management ”  dalam  bahasa Inggris,  kemudian  lambat  laun  ada  penambahan  kata  pungut  dalam  Bahasa Indonesia  dan  menjadi  kata  manajemen.  Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia pengelolaan  berasal  dari  kata  kelola  yang  berarti  mengendalikan,  mengatur,  dan mengusahakan.  Sedangkan  pengertian  pengelolaan  adalah  cara,  proses,  perbuatan mengelola. Menurut Soekanto pengolaan dapat diartikan sebagai suatu proses yang di  mulai  dari  perencanaan,  pengaturan,  pengawasan,  penggerak  dan  terwujudnya suatu tujuan 8 .
e. Konten
Dalam Kamus Bear Bahasa Indonesia (KBBI) konten adalah informasi yang disajikan melalui media atau produk elektronik. Penyajian konten dapat dilakukan
6 Wayan  Budi  Mahardhika  and  Ni  Nyoman  Sunariani,  „Strategi  Pemasaran  Produk Makanan  Catering  Melalui  Media  Sosial  Instagram‟, Jurnal  Manajemen  Bisnis ,  16.1  SE-  (2019), 13–27 <https://doi.org/10.38043/jmb.v16i1.2015>.
7 Bambang Dwi Atmoko, Instagram Handbook (Jakarta: Media Kita, 2012).
8 Dwi  Rizki  Habsari,  „Implementasi  Peraturan  Daerah  Nomor  02  Tahun  2011  Tentang Pengelolaan Sampah Di Kelurahan Karang Anyar Kecamatan‟, EJournal Administrative Reform , 4.1 (2013), 282–93.
dengan berbagai medium baik itu secara langsung ataupun tidak langsung. Konten yang disajikan berupa teks, citra, grafis, video, suara, dokumen dan lain-lain 9 .

## f. Informasi
Informasi  adalah  pernyataan,  gagasan,  dan  tanda-tanda  yang  didalamnya terkandung  nilai,  makna,  dan  pesan  dan  disajikan  dalam  berbagai  format  sesuai dengan  perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Menurut  Yakub informasi  adalah  data  yang  telah  diolah  menjadi  bentuk  yang  berguna  sehingga dapat meningkatkan pengetahuan seseorang yang menerimanya 10 .
g. The Circullar Model of SoMe
The Circular Model of SoMe merupakan model komunikasi yang diciptakan oleh  Regina  Luttrell  untuk  memudahkan  para  praktisi  media  sosial  untuk melakukan  perencanaan  komunikasi  pada  media  sosial.  Ada  empat  aspek  dalam model milik  Luttrell  ini masing-masing memiliki kekuatan pada bagianya,  namun empat  aspek  ini  memungkinkan  untuk  membuat  serta  mengembangkan  sebuah strategi solid dan kuat. Berikut penjelasan mengenai The Circular Model of SoMe yang dipaparkan Regina Luttrell dalam bukunya yang berjudul Social Media:  How to Engage, Share, and Connect 11 .
a. Share
Tahapan Share menekankan  pada  tiga  hal  penting  yang  harus diperhatikan,  yaitu participate , connect ,  dan build  trust .  Artinya  ketika membagikan suatu pesan atau  informasi maka subjek harus ikut berpartisipasi dalam media sosial  tersebut.  Lembaga atau organisasi akan terhubung dengan khalayak untuk memberikan jaringan informarsi dan akan muncul kepercayaan pada khalayak.
b. Optimize
Pada  tahap  ini Listen  &  learn dan take  part  in  aunthentic communications harus  diperhatikan.  Subjek  perlu  mendengarkan  dan  belajar mengenai  percakapan  apa  saja  yang  sedang  dibicarakan  khalayak  tentang mereka.  Luttrell  menyarakan  agar  subjek  ikut  berpartisipasi  dalam menyampaikan informasi yang berkaitan dengan suatu topik otentik
9 Siti  Muslichatul,  „Pengelolaan  Konten  Media  Sosial  Korporat  Pada  Instagram  Sebuah Pusat Perbelanjaan‟, Jurnal Komunikasi Nusantara , 2.1 (2020), 1–9
<https://doi.org/https://doi.org/10.33366/jkn.v2i1.39 Pengelolaan>.
10 Nakya Santini Syahrul Mauluddin, „Sistem Informasi Persediaan Dan Penjualan Barang Berbasis Desktop Di D-Net House‟, Prosiding Seminar Nasional Teknik, Komputer Dan Rekayasa (SAINTIKS) , October, 2018, III–12.
11 Regina  Luttrell, Social  Media  How  to  Engage,  Share,  and  Connect , Rowman  & Littlefield , 2015, LI .

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam

## c. Manage
Luttrell menekankan pada tiga  hal penting  yaitu media monitoring , real time  interaction ,  dan quick  respone .  Luttrell  menyarankan  untuk  melakukan kegiatan  media  monitoring  agar  subjek  bisa  mendalami  isu.  Sentiment  publik dapat  berkembang  dengan  cepat  sehingga  diperlukan  respon  cepat  ( quick respon )  dalam  hal  ini.  Selain  itu,  interaksi  secara  real-time  juga  diperlukan untuk  mencegah  adanya  opini  negatif  yang  berkembang  luas  dan  menyebar secara cepat di publik.
d. Engage
Tahapan engage Luttrell  menekanan  bahwa  subjek  harus  memperhatikan influencer relations, where is the audience?, dan how do I reach them?. Dalam melakukan  komunikasi  di  media  sosial  alangkah  baiknya  subjek mengikutsertakan  publik  tertentu  dalam  suatu  upaya  yang  akan  dilakukan. Pada  tahap  ini,  subjek  harus  memahami  dengan  tepat  dimana  target  audiens berada,  siapa  yang  dapat  bertindak  sebagai  influencer  publik,  dan  bagaimana melibatkan mereka.

## C. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Dalam penelitian ini subjek penelitian  yang  digunakan  adalah team  work dan  pengiut  dari  info  tuban.  Objek  dalam penelitian  ini  adalah  pengelolaan  akun  Instagram  @info_tuban  dalam  peningkatan pengikut.  Teknik  penetuan  informan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik purposive sampling yaitu teknik pengambilan sample berdasarkan pertimbangan dan tujuan tertentu 12 .
Berikut adalah daftar infornan yang peneliti gunakan dalam penelitian ini:
Tabel 1 Daftar Informan No Nama Jenis Kelamin Jobdesc 1. Arif Laki-laki Koordinator Info Tuban 2. Villa Perempuan Jurnalis dan Admin I Info Tuban 3. Yula Perempuan Admin II Info Tuban 4. Faradila Perempuan Pengikut Info Tuban 5. Yoga Laki-Laki Pengikut Info Tuban
Penelitian ini menggunakan dua sumber data yaitu Data Primer dan Data Sekunder. Data  primer  diperoleh  dari  observasi  dan  wawancara.  Data  sekunder  diperoleh  melalui
12 Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif (Bandung: CV Alfabeta, 2015).
buku-buku,  internet,  literatur  atau  studi  pustaka.  Teknik  pengumpulan  data  dalam peneletian  ini  meliputi  teknik  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Analis  data  dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  reduksi,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan.

## D. Hasil dan Pembahasan
Dari  hasil  observasi  akun  instagram  @info_tuban  memiliki  jumlah  pengikut sebanyak 100.000 pengikut. Namun keterlibatan pengikut dalam setiap konten yang di  posting  masih  kurang.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pengikut  akun @info_tuban  terkait  kurangnya  keterlibatan  pengikut  karena  konten  yang  dijasikan masih terlihat monoton sehingga pengikut kurang tertarik. Kemudian admin dari info tuban  terkesan  mengabaikan  komentar  dari  pengikut  yang  ada  di  setiap  postingan konten.  Untuk  itu  perlu  dilakukan  perencanaan  media  sosial  dengan  baik.  Seperti yang  dikemukakan  Regina  Lutrell  dalam  bukunya  Social  Media How  to  Engage, Share, and Connect tahun 2015 menyebutkan bahwa The Circullar Model of SoMe ada  beberapa  langkah  yang  perlu  diperhatikan  dalam  mengelola  media  sosial. Terdapat  empat  aspek  dri  model  ini,  keempat  aspek  ini  memiliki  kekuatan  di bagianya  masing-masing,  tetapi  secara  bersama-sama  membentuk  strategi  solid. Ketika  perusahaan  atau  lembaga  berbagi  ( share ),  mengoptimalkan  ( opmtimize ), mengelola ( manage ), dan terlibat ( engage ) sebuah informasi secara bersamaan. Dari hasil  wawancara  dengan  narasumber,  terdapat  beberapa  pembahasan  dan  analisis terkait  pengelolaan  konten  media  sosial  instagram  @info_tuban  dalam  peningkatan pengikut.
a. Share
Dalam  pengelolaan  konten  media  sosial  instagram,  tahapan share merupakan hal penting untuk mengetahui penggunaan platform media sosial bagi Info  Tuban.  Hasi  penelitian  menunjukkan  bahwa  Info  Tuban  menggunakan media  sosial  untuk  menyampaikan  informasi  kapada  masyarakat  Tuban khususnya.  Hal itu  dikarenakan Instagram  dianggap  efektif  dalam menyampaikan informasi dan banyak digunakan oleh masyakarat Indonesia saat ini.  Hal  ini  sesuai  dengan  teori  Luttrell  bahwa  media  sosial  dapat  membantu menyebarluaskan  dan  mensosialisasikan  informasi  dalam  sebuah  jaringan online 13 .  Luttrell  menututurkan  bahwa  tahap share subjek  harus  berpartisapasi dalam  menggunakan  media  sosial 14 ,  artinya  ikut  dalam  menggunakan  media sosial  yang  audiensnya  menggunakan  media  sosial  tersebut.  Dengan  target
13 Regina Luttrell, LI . 14 Regina Luttrell, LI .

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Published  : 22 April 2022
audiens  yang  spesifik  ini,  tim  Info  Tuban  sudah  melakukan  hal  yang  sesuai. Target audiens infotuban adalah generasi milenial.
Menurut  Lutrell,  konten  yang  diunggah  di  media  sosial  harus  sesuai dengan minat audiens. Konten yang diberikan kepada khalayak oleh Info Tuban mengenai  segala  sesuatu  yang  didalamnya  mengandung  unsur  informasi  seperti informasi peristiwa yang ada di Tuban, pencapain-pencapaian prestasi, informasi event  di  Tuban,  informasi  memperingati  hari  besar,keluh  kesah  masyarakat Tuban,  infografis.  jenis  konten  yang  dibagikan  tidak  hanya  milik  internal  Info Tuban  tetapi  juga  konten  dari followers Info  Tuban.  Dalam  pembuatan  konten Info  Tuban  menggunakan  kalimat  positif  dan  visual  yang  menarik  untuk mengundang  audiens  guna  memberikan  like  dan  komentar.  Info  Tuban memberikan  konten  informasi  valid  langsung  dari  sumbernya  kemudian  diolah sendiri  oleh  Tim  Info  Tuban.  Sehingga  khalayak  percaya  bahwa  informasi  dan fakta yang disampaikan benar dan tepat. Hal ini sesuai dengan pendapat Luttrell bahwa salah satu bagian terpenting dalam share adalah membangun kepercayaan publik ( build trust ) 15 .
b. Optimize
Berdasarkan  hasil  penelitian  Proses optimize dalam  pengelolaan  konten instagram  untuk  mengetahui  dan  mempelajari  apa  yang  dibicarakan  khalayak @info_tuban memanfaatkan fitur-fitur  standar yang dimiliki  instagram seperti instagram  story  polling dan QnA. Selain  itu,  melakukan  pengecekan  hastag dan  mention  secara  manual  untuk  melihat  perkembangan  khalayak  mengenai media  sosial  yang  dikelolanya.  Hal  ini  belum  sesuai  dengan  konsep  yang dijelaskan Luttrell tahap optimize untuk mengetahui dan mempelajari apa yang dibicarkan  khalayak  harus  menggunakan social  mention 16 .  Contoh social mention  tools yang  direkomendasikan  Luttrell  dan  baik  untuk  digunakan seperti  Melthwater,  Sysomos,  Radian6,  Linkfluence,  Sprila16,  dan  Klout  and Collective Intellect.
Selanjutnya  adalah  bagaimana  info  tuban  terlibat  percakapan  dengan audiensnya.  Info  Tuban  berusaha  memposting  konten Happening dan Daily Issue yang  sudah  dijadwalkan  setiap  harinya.  Penjadwalan  konten  dilakukan secara  manual  oleh  Info  Tuban  yaitu  minimal  2  kali  post  setiap  harinya.
Penjadwalan  bertujuan  agar  akun  tetap  aktif  di  mata  pengikutnya  dengan
15 Regina Luttrell, LI . 16 Regina Luttrell, LI .
memberikan update secara  berkala.  Dalam  hal  ini  @info_tuban  belum menerapkan  perencanaan  komunikasi  seperti  yang  disampaikan  Luttrell dengan membuat Yearly Schedule 17 . Dalam penyampaian kontenya Info Tuban harus  memilih  jam-jam  yang  efektif.  Tujuanya  adalah  konten  yang  diposting dapat  relevan  dengan  audiens  dan  informasi  yang  disampaikan  tepat  sasaran dan  membangkitkan  minat  publik  untuk  membaca  serta  memberikan  like, komen, share .  Info  Tuban  aktif  dalam  membalas  komentar  serta  dm  ( direct massage )  dari followers dengan  menggunakan  bahasa  yang  mudah  dipahami dan tidak  kaku.  Lutrell menambahkan ketika suatu lembaga sudah meutuskan untuk menggunakan media sosial maka lembaga  tersebut  sudah tidak menjadi organisasi yang bersifat kaku tetapi beruhasa untuk menjadi manusia fleksibel dalam menggunakan media sosial 18 .
c. Manage
Dalam  proses  manage  ada  3  aspek  yang  perlu  diperhatikan  dalam melakukan perencanaan media sosial. Pertama, media monitoring, quick respon, dan real-time interaction .
Penggunaan media  monitoring dalam  sebuah  pengelolaan  konten  media sosial  digunakan  untuk  melihat  perkembangan  aktivitas  konten  dan  akun instagram  @info_tuban.  Hal  tersebut  dilakukan  untuk  melihat  pergerakan  yang terjadi pada masing-masing konten yang diposting, seperti respon dan feedback , serta  seluruh  data  instagram.  Pada  akun  instagram  @info_tuban media monitoring dilakukan  sendiri  oleh teamwork info  tuban  dengan  menggunakan Instagram Insight . Instagram Insight digunakan untuk memantau perkembangan jumlah  like,  komen,  followers  dari  setiap  konten  yang  dibagikan.  Oleh  karena itu, kualitas konten penting untuk terus dipantau dengan baik. Hal tersebut sesuai dengan pernyataan Lutrell menurutnya media monitoring dapat menghitung hasil dan  memahami  matrik  yang  muncul  di  media  sosial 19 .  Pernyataan  tersebut menjelaskan  bahwa  suatu  organisasi  dapat  memahami  langkah-langkah dijelaskan  dalam  hasil  tersebut  sehingga  memiliki  gambaran  dari  hasil  konten yang telah dibuat.
Dalam  memberikan  respon  cepat  ( quick  respon )  @info_tuban  merespon audiesnya secara manual serta berusaha memberikan respon dengan cepat karena tidak  mengandalkan social  media  dashboard. Upaya  yang  dilakukan  membalas
17 Regina Luttrell, LI . 18 Regina Luttrell, LI . 19 Regina Luttrell, LI .

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Published  : 22 April 2022
komentar  atau  membalas  pesan  yang  masuk  melalui direct  massage dengan netral  untuk  menghidari  perdebatan.  Hal  ini  sudah  sesuai  dengan  Lutrell menyatakan  bahwa  interaksi  yang  terjadi  di  media  sosial  sangat  cepat,  dan tentunya  khalayak  yang  memberikan  feedback  juga  mengharapkan  respon  yang cepat 20 .  Selain  memberikan  masukan  berupa  informasi,  Info  Tuban  berupaya menyikapi keluhan followersnya dengan memberikan tanggapan yang dilakukan dengan pendekatan personal, mengklarifikasi, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan mengucapkan terimakasih atas saran yang diberikan. Hal ini sesuai dengan yang dikatakan Lutrell bahwa organisasi harus memperhatikan percakapan dengan khalayak dan mempertimbangkan feedback yang diberikan 21 .
Selanjutnya  tim  @info_tuban  melakukan live  instagram menggunakan fitur  milik  instagram  sebagai  langkah  dalam  melakukan real-time  interaction . Dalam  hal  ini  @info_tuban  tidak  memiliki  jadwal  rutin  untuk live  instagram , hanya pada saat momen-momen terntentu. Hal ini sesuai dengan pendapat Lutrell bahwa  perusahaan  harus  melakukan  kegiatan  interaksi  secara real-time ,  karena dapat  digunakan  sebagai  taktik  perusahaan  untuk  menjangkau  audiens  yang banyak dan memperoleh engagement yang lebih baik 22 .
d. Engange
Proses engage dalam  pengelolaan  konten  media  sosial  instagram  terdapat tiga  tahapan  diantaranya  bagaimana  Info  Tuban  menggunakan influencer dan bagaimana  berhubungan  denganya,  bagaimana  infotuban  menentukan  target audiens, dan bagaiaman infotuban meraih audiens.
Tidak  hanya  dari  sisi  internal  saja  konten  yang  dibuat  dan  dipublikasikan di akun instagram @info_tuban, tetapi pengelolaan konten juga dilakukan secara eksternal,  seperti  berkolaborasi  dengan  beberapa  komunitas  yang  ada  di  Tuban. Hal  tersebut  guna  untuk  meningkatkan exposure di  instagram  sehingga  konten yang dibagikan bisa memberikan dampak ke  Info Tuban dan audiensya. Hal ini sesuai dengan konsep Lutrell terlibat percakapan dengan khalayak dan influencer adalah  bagian  terpenting  dari  strategi  sosial 23 .  Berinteraksi  dengan influencer adalah  salah  satu  cara  untuk  mengoptimalkan  penggunaan  media  sosial  agar engagement media sosial bisa tercapai.
20 Regina Luttrell, LI . 21 Regina Luttrell, LI . 22 Regina Luttrell, LI . 23 Regina Luttrell, LI .
Aspek  selanjutnya  bagaimana  infotuban  mengetahui  target  audiensnya. Cara  yang  digunakan  @info_tuban  untuk  mencari  tahu  target  audiensya  adalah dengan  melakukan  riset  terlebih  dahalu.  Riset  digunakan  untuk  mengetahui informasi  seperti  apa  yang  dibutuhkan,  apakah  informasi  yang  diberikan  sesuai dengan  target  audiens  yang  dituju.  Info  Tuban  melakukan  riset  dengan mengamati khalayak melalui akun media sosial dan terjun langsung ke lapangan untuk  melihat  apa  yang  sebenarnya  terjadi.  Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang dikemukakan  Lutrell  bahwa  diperlukan  riset  terlebih  dahulu  untuk  mengetahui karateristik dari target audiens yang akan dituju 24 .
Aspek  terkahir  bagaiamana  @info_tuban  meraih  target  audiesnya.  Untuk meraih target audiens @info_tuban membagikan informasi yang uptodate secara rutin  supaya  timeline  tidak  sepi  pembaca  dan  pengikut.  Serta  dengan memanfaatkan  fitur  instagram Ask  Me  Question sebagai  bentuk  interaksi  yang dikakukan dengan khalayaknya. Upaya ini sesuai dengan pendapat Lutrell bahwa @info_tuban tidak lupa untuk menciptakan interaksi yang menyenangkan dalam menggunakan media sosial untuh dapat meraih engagement 25 .

## E. Kesimpulan
Secara  keseluruhan,  pengelolaan  media  sosial  instagram  yang  dilakukan  oleh akun @info_tuban sudah sesuai dengan konsep Circular Model of SoMe dari Regina Lutrell.  Keempat  tahapan  sudah  diterapkan,  meskipun  ada  beberapa  aspek  belum dilaksanakan secara optimal. Tahap share infotuban memilih media sosial instagram karena  lebih  efektif  dan  komunikatif.  Dalam  tahap optimize, pengelolaan  konten dilakukan dengan menggunakan fitur-fitur yang tersedia di platform instagram serta membuat jadwal daily issue . Tahap manage dalam pengelolaan konten media sosial instagram  dilakukan  dengan  menggunakan instagram  insight .  Hal  ini  dilakukan untuk  mengetahui  respon  dan  umpan  balik  yang  terjadi  di  setiap  konten  yang diposting,  serta  seluruh  data  instagram.  Pada  tahap engange info  tuban  tidak  hanya membuat  konten  internal  saja,  tetapi  juga  melibatkan  komunitas  yang  ada  di  Tuban untuk mendorong exposure instagram di konten yang dibuat.
24 Regina Luttrell, LI . 25 Regina Luttrell, LI .

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Published  : 22 April 2022

## Daftar Pustaka
Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook (Jakarta: Media Kita, 2012)
Ayutiani,  Difa  Nurhasna,  and  Berlian  Primadani  Satria  Putri,  „Penggunaan  Akun Instagram Sebagai Media Informasi Wisata Kuliner‟, PRofesi Humas : Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 3.1 (2018), 39
Budi Mahardhika, Wayan, and Ni Nyoman Sunariani, „Strategi Pemasaran Produk Makanan  Catering  Melalui  Media  Sosial  Instagram‟,  Jurnal  Manajemen Bisnis, 16.1 SE- (2019), 13–27
Bina,  M.  A.  H.  (2021).  Fenomena  Hate  Speech  Di  Media  Sosial  dan  Konstruk Sosial  Masyarakat.  Jurnal  Peurawi:  Media  Kajian  Komunikasi  Islam,  4(1),
92-100.
Habsari,  Dwi  Rizki,  „Implementasi  Peraturan  Daerah  Nomor  02  Tahun  2011 Tentang  Pengelolaan  Sampah  Di  Kelurahan  Karang  Anyar  Kecamatan‟,
EJournal Administrative Reform, 4.1 (2013), 282–93
Muslichatul,  Siti,  „Pengelolaan  Konten  Media  Sosial  Korporat  Pada  Instagram Sebuah Pusat Perbelanjaan‟, Jurnal Komunikasi Nusantara, 2.1 (2020), 1–9
Nurudin, Pengantar Komunikasi Massa (Jakarta: Raja Grafindo Perkasa, 2012)
Regina  Luttrell,  Social  Media  How  to  Engage,  Share,  and  Connect,  Rowman  & Littlefield, 2015, LI
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif (Bandung: CV Alfabeta, 2015)
Syahrul  Mauluddin,  Nakya  Santini,  „Sistem  Informasi  Persediaan  Dan  Penjualan Barang  Berbasis  Desktop  Di  D-Net  House‟,  Prosiding  Seminar  Nasional Teknik, Komputer Dan Rekayasa (SAINTIKS), October, 2018, III–12
Wicaksono,  M.  Arif,  „Pengaruh  Media  Sosial  Instgram  @wisatadakwahokura Terhadap Minat Berkunjung Followers‟, Jom Fisip, 4.2 (2017), 1–13
Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook (Jakarta: Media Kita, 2012)
Ayutiani,  Difa  Nurhasna,  and  Berlian  Primadani  Satria  Putri,  „Penggunaan  Akun Instagram Sebagai Media Informasi Wisata Kuliner‟, PRofesi Humas : Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 3.1 (2018), 39
Budi Mahardhika, Wayan, and Ni Nyoman Sunariani, „Strategi Pemasaran Produk Makanan  Catering  Melalui  Media  Sosial  Instagram‟,  Jurnal  Manajemen Bisnis, 16.1 SE- (2019), 13–27
Habsari,  Dwi  Rizki,  „Implementasi  Peraturan  Daerah  Nomor  02  Tahun  2011 Tentang  Pengelolaan  Sampah  Di  Kelurahan  Karang  Anyar  Kecamatan‟,
EJournal Administrative Reform, 4.1 (2013), 282–93
Muslichatul,  Siti,  „Pengelolaan  Konten  Media  Sosial  Korporat  Pada  Instagram Sebuah Pusat Perbelanjaan‟, Jurnal Komunikasi Nusantara, 2.1 (2020), 1–9
Muharman,  N.,  &  Wahyuni,  R.  (2019).  Perilaku  Komunikasi  Pengguna  Media Sosial  Tantan  Dalam  Menjalin  Relasi  Pertemanan  (Studi  Pada  Mahasiswa Universitas  Syiah  Kuala  Banda  Aceh).  Jurnal  Peurawi:  Media  Kajian Komunikasi Islam, 2(2), 16-27.
Nurudin, Pengantar Komunikasi Massa (Jakarta: Raja Grafindo Perkasa, 2012)
Nurdin, T. Z. (2018).  Komunikasi pembangunan masyarakat; sebuah model Audit sosial  multistakeholder.  Jurnal  Peurawi:  Media  Kajian  Komunikasi  Islam, 1(1).
Regina  Luttrell,  Social  Media  How  to  Engage,  Share,  and  Connect,  Rowman  & Littlefield, 2015, LI
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif (Bandung: CV Alfabeta, 2015)
Syahrul  Mauluddin,  Nakya  Santini,  „Sistem  Informasi  Persediaan  Dan  Penjualan Barang  Berbasis  Desktop  Di  D-Net  House‟,  Prosiding  Seminar  Nasional Teknik, Komputer Dan Rekayasa (SAINTIKS), October, 2018, III–12
Wicaksono,  M.  Arif,  „Pengaruh  Media  Sosial  Instgram  @wisatadakwahokura Terhadap Minat Berkunjung Followers‟, Jom Fisip, 4.2 (2017), 1–13