ALIGNMENT : Journal of Administration and Educational Management Volume 7, Nomor 2 , Juli – Desember  2024 e-ISSN  : 2598-5159 p-ISSN : 2598-0742 DOI    : 10.31539/alignment.v7i2.10066

## PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA KINERJA ORGANISASI : SEBUAH META-ANALISIS
Rahmi Wahyuni STAIN Mandailing Natal rahmist90@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak signifikan komunikasi interpersonal terhadap  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.    Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian meta-analisis. Kriteria inklusi dalam penelitian adalah penelitian dari jurnal nasional atau internasional yang terindeks SINTA dan Scopus, penelitian terkait komunikasi personal terhadap kinerja organisasi, penelitian yang dipublikasikan pada tahun 2020-2024, dan melampirkan data lengkap dalam menganalisis nilai effect  size . Analisis ini  mencakup tinjauan komprehensif dari literatur yang ada tentang topik ini, yang mencakup berbagai industri  dan  pengaturan  organisasi.  Hasil  meta-analisis  menunjukkan  pengaruh  positif yang kuat antara komunikasi interpersonal dan kinerja organisasi dengan nilai rES=0,818; z=  0,629;  p  <  0,001)  dengan  kategori  ukuran  efek  tinggi.  Selanjutnya,  penelitian  ini mengungkapkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  yang  efektif  dapat  meningkatkan keterlibatan  karyawan,  meningkatkan  kolaborasi,  dan  meningkatkan  keterampilan pemecahan masalah, yang pada akhirnya mengarah pada hasil organisasi yang lebih baik. Simpulan, ada pengaruh positif antara komunikasi personal pada kinerja organisasi Kata kunci : Komunikasi Interpersonal, kinerja organisasi, Meta-analisis

## ABSTRACT
This  research  investigates  the  significant  impact  of  interpersonal  communication  on overall  organizational  performance.  This  type  of  research  is  meta-analysis  research. Inclusion  criteria  in  research  are  research  from  national  or  international  journals indexed  by  SINTA  and  Scopus,  research  related  to  personal  communication  on organizational performance, research published in 2020-2024, and attaching complete data in analyzing the effect size value. This analysis includes a comprehensive review of the  existing  literature  on  this  topic,  spanning  various  industries  and  organizational settings. The meta-analysis results show a strong positive influence between interpersonal communication and organizational performance with a value of rES=0.818; z= 0.629; p < 0.001) with a high effect size category. Furthermore, this research reveals that effective interpersonal  communication  can  increase  team  member  engagement,  improve collaboration,  and  improve  problem-solving  skills,  ultimately  leading  to  better organizational outcomes. In conclusion, there is a positive influence between personal communication on organizational performance Keywords: Interpersonal Communication, Meta-analysis, Organizational performance

## PENDAHULUAN
Komunikasi  interpersonal  merupakan  elemen  penting  dalam  lingkungan organisasi,  karena  memungkinkan  individu  untuk  berbagi  informasi,  ide,  dan  tujuan secara  efektif.  Dengan  demikian,  komunikasi  interpersonal  membantu  meningkatkan kerja sama, kepercayaan, dan efisiensi dalam organisasi. Dalam situasi dinamis seperti organisasi, komunikasi interpersonal memungkinkan individu untuk beradaptasi dengan
perubahan dan mengatasi masalah yang muncul secara efektif. Oleh karena itu, penting bagi  organisasi  untuk  memprioritaskan  komunikasi  interpersonal  sebagai  bagian  dari strategi pengembangan sumber daya manusia dan meningkatkan kualitas kerja (Guzeller & Celiker, 2020; Han & Xu, 2020; Mackey et al., 2021; Wong et al., 2020).
Dalam organisasi, komunikasi interpersonal juga memungkinkan individu untuk memahami kebutuhan dan keinginan rekan kerja, serta membangun hubungan yang kuat dan  jangka  panjang.  Dengan  demikian,  komunikasi  interpersonal  membantu meningkatkan  motivasi,  kepuasan  kerja,  dan  kinerja  individu  .  Selain  itu,  komunikasi interpersonal  juga  membantu  organisasi  dalam  mengatasi  konflik  dan  masalah  yang muncul,  serta  mempromosikan  budaya  organisasi  yang  positif  dan  inklusif.  Dengan demikian,  penting  bagi  organisasi  untuk  memprioritaskan  komunikasi  interpersonal sebagai bagian dari strategi pengembangan budaya organisasi dan meningkatkan kualitas kerja (Hendriks & Strick, 2020; Skałacka & Pajestka, 2021; Xie & Derakhshan, 2021).
Komunikasi  yang  efektif  memainkan  peran  penting  dalam  keberhasilan organisasi mana pun . Ini adalah fondasi di mana semua aspek lain dari fungsi organisasi dibangun. Dengan membina saluran komunikasi yang terbuka dan transparan, organisasi dapat memastikan bahwa semua pemangku kepentingan, termasuk karyawan, mendapat informasi dan selaras dengan tujuan dan sasaran organisasi. Ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan dan motivasi karyawan tetapi juga meningkatkan produktivitas dan kinerja secara keseluruhan. Selain itu, komunikasi yang efektif membantu menyelesaikan konflik dan mengatasi masalah secara tepat waktu dan konstruktif, sehingga mengurangi tingkat turnover dan meningkatkan kepuasan kerja (Hendriks & Strick, 2020; Omari et al., 2020; Riyanto et al., 2021).
Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat dan dinamis saat ini, komunikasi yang efektif  lebih  penting  dari  sebelumnya.  Dengan  maraknya  kerja  jarak  jauh  dan  alat komunikasi digital, semakin mudah bagi karyawan untuk merasa terputus dari organisasi dan  tujuannya.  Namun,  dengan  memanfaatkan  alat-alat  ini  secara  strategis  dan menggabungkan interaksi tatap muka secara teratur, organisasi dapat mempertahankan rasa  komunitas  yang  kuat  dan  tujuan  bersama.  Selain  itu,  komunikasi  yang  efektif memungkinkan  para  pemimpin  untuk  memberdayakan  karyawan  dengan  memberi mereka  informasi  dan  sumber  daya  yang  mereka  butuhkan  untuk  membuat  keputusan berdasarkan  informasi  dan  mengambil  kepemilikan  atas  pekerjaan  mereka.  Ini  tidak hanya meningkatkan otonomi karyawan tetapi juga menumbuhkan budaya kepercayaan dan kolaborasi (Lee et al., 2020; Sembiring et al., 2020).
Pada akhirnya, komunikasi yang efektif sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi dan meningkatkan kepuasan karyawan . Dengan memprioritaskan komunikasi yang terbuka dan transparan, organisasi dapat membangun hubungan yang kuat dengan karyawan mereka dan menumbuhkan budaya kepercayaan, rasa hormat, dan kolaborasi. Ini tidak hanya mengarah pada peningkatan kepuasan kerja dan keterlibatan tetapi juga mendorong  hasil  bisnis  dengan  meningkatkan  produktivitas,  mengurangi  omset,  dan meningkatkan  kinerja  secara  keseluruhan.  Ketika  organisasi  terus  berkembang  dan beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar, komunikasi yang efektif akan tetap menjadi komponen penting dari kesuksesan mereka, memungkinkan mereka untuk tetap berada di depan kurva dan mencapai tujuan mereka di dunia yang berubah dengan cepat (Ababneh, 2021; Ahmed et al., 2020; Chen & Sriphon, 2021; Einwiller et al., 2021; Virgiawan et al., 2021).
Selanjutnya,  menurut  komunikasi  interpersonal  yang  efektif  dalam  suatu organisasi memainkan peran penting dalam meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan.
Dengan membina saluran komunikasi yang terbuka dan transparan, karyawan lebih siap untuk berkolaborasi, berbagi pengetahuan, dan mengatasi masalah secara efisien, yang mengarah  pada  peningkatan  produktivitas,  kepuasan  karyawan,  dan  pada  akhirnya, kesuksesan  organisasi.  Selain  itu,  komunikasi  interpersonal  membantu  membangun kepercayaan,  mempromosikan  lingkungan  kerja  yang  positif,  dan  mendorong mendengarkan secara aktif, yang semuanya penting untuk pengambilan keputusan dan pemecahan  masalah  yang  efektif  .  Akibatnya,  organisasi  yang  memprioritaskan komunikasi interpersonal lebih mungkin mengalami peningkatan keterlibatan karyawan, penurunan  tingkat  turnover,  dan  peningkatan  kinerja  secara  keseluruhan,  yang  pada akhirnya berkontribusi pada keberlanjutan dan daya saing jangka panjang mereka di pasar (Ansari, 2021; Rini & Anshori, 2023).
Pengaruh komunikasi interpersonal pada kinerja organisasi telah menjadi topik yang  menarik  secara  signifikan  di  bidang  studi  organisasi.  Penelitian  telah  secara konsisten  menunjukkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  yang  efektif  dalam  suatu organisasi  sangat  penting  untuk  mencapai  hasil  kinerja  yang  lebih  baik.  Ini  karena komunikasi interpersonal memfasilitasi kolaborasi, kepercayaan, dan komunikasi terbuka di  antara  karyawan,  yang  pada  gilirannya  meningkatkan  keterlibatan,  motivasi,  dan kepuasan  kerja  karyawan.  Faktor-faktor  ini  adalah  semua  komponen  penting  dari organisasi yang produktif dan sukses. Penelitian telah menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal  memiliki  dampak  positif  pada  kinerja  pekerjaan,  terutama  dalam  hal perilaku  berorientasi  tugas  seperti  komunikasi,  koordinasi,  dan  kerja  sama.  Misalnya, penelitian  telah  menemukan  bahwa  karyawan  yang  terlibat  dalam  komunikasi interpersonal yang lebih sering dan efektif cenderung memiliki tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi dan lebih mungkin untuk mencapai tujuan mereka (Hadiwijaya, 2017; Luky et al., 2021).
Selain itu, peran komunikasi interpersonal dalam membentuk budaya dan iklim organisasi juga telah disorot. Komunikasi interpersonal yang efektif dapat menumbuhkan budaya  kepercayaan,  rasa  hormat,  dan  komunikasi  terbuka,  yang  penting  untuk keberhasilan organisasi. Ini karena mendorong karyawan untuk berbagi ide, memberikan umpan balik, dan bekerja sama menuju tujuan bersama (Nabella et al., 2022) . Namun, terlepas dari banyaknya penelitian yang signifikan tentang topik ini, masih ada kebutuhan untuk  tinjauan  literatur  yang  komprehensif  dan  sistematis.  Meta-analisis  ini  bertujuan untuk  mengatasi  kesenjangan  ini  dengan  mensintesis  temuan  dari  berbagai  penelitian untuk  memberikan  pemahaman  yang  lebih  bernuansa  tentang  hubungan  antara komunikasi  interpersonal  dan  kinerja  organisasi.  Dengan  demikian,  penelitian  ini diharapkan  dapat  berkontribusi  pada  pengembangan  strategi  berbasis  bukti  untuk meningkatkan  kinerja  organisasi  melalui  komunikasi  interpersonal  yang  efektif (Nurjanah et al., 2020; Riyanto et al., 2021).

## METODE PENELITIAN
Meta-analisis  ini  melibatkan  pencarian  komprehensif  database  akademik, termasuk Scopus,  Web  of  Science,  Google  Scholar, dan  PsycINFO,  untuk mengidentifikasi studi relevan yang diterbitkan di Indonesia dan Inggris dari 2020 hingga 2024. Kriteria inklusi akan mencakup penelitian dari jurnal nasional atau internasional yang  terindeks  SINTA  dan  Scopus,  penelitian  terkait  komunikasi  personal  terhadap kinerja organisasi, dan melampirkan data lengkap dalam menganalisis nilai effect size. Dari hasil pencarian data, terpilih lima belas  penelitian yang memenuhi kriteria inklusi menggunakan metode PRISMA 2020. Penelitian yang tidak menyelidiki hubungan antara
komunikasi interpersonal dan kinerja organisasi, menggunakan metode non-kuantitatif, atau  tidak  melaporkan  ukuran  efek  atau  tidak  memberikan  data  yang  cukup  untuk menghitung  ukuran  efek.  Data  yang  diekstraksi  akan  dikodekan  dan  dianalisis menggunakan perangkat lunak statistik JSAP 0.8.5 untuk menghitung ukuran efek dan melakukan  meta-analisis,  yang  akan  memperkirakan  ukuran  efek  keseluruhan komunikasi interpersonal pada kinerja organisasi.
Meta-analisis  juga  akan  menyelidiki  faktor-faktor  moderat  potensial  yang mempengaruhi  hubungan  antara  komunikasi  interpersonal  dan  kinerja  organisasi.  Ini akan melibatkan memeriksa dampak variabel seperti jenis organisasi, industri, budaya, dan kompleksitas pekerjaan pada hubungan antara komunikasi interpersonal dan kinerja organisasi.  Efek  moderating  akan  dianalisis  menggunakan  analisis  regresi  dan  teknik analisis moderasi. Kualitas studi yang disertakan akan dinilai menggunakan alat standar untuk  mengevaluasi  risiko  bias  dan  kualitas  studi.  Hasil  meta-analisis  akan  disajikan dalam hal ukuran efek keseluruhan komunikasi interpersonal pada kinerja organisasi dan efek moderating dari berbagai variabel. Temuan ini akan memberikan wawasan tentang hubungan antara komunikasi interpersonal dan kinerja organisasi, menyoroti pentingnya mempertimbangkan  konteks  di  mana  komunikasi  interpersonal  terjadi.  Kriteria  nilai effect size dalam studi meta-analisis ini dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 Kriteria Nilai Effect Size Nilai Kriteria Ukuran Efek < 0 +/- 1 < 0 +/- 1 Lemah < -.3 Sederhana < -.5 Sedang < -.8 Kuat ≥ .8 Sangat kuat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  pencarian  sumber  data  melalui  database Scopus,  Web  of  Science, Google Scholar dan PsycINFO diperoleh 167 data penelitian terkait variabel penelitian. Namun, data tersebut dipilih berdasarkan kriteria inklusi yang telah ditentukan, sehingga 15 jurnal  dimasukkan dalam meta-analisis. Selanjutnya, uji hereterogenitas. Pengujian heterogenitas berfungsi  untuk melihat pengaruh keseluruhan untuk menentukan model yang tepat yang digunakan dalam meta-analisis. Hasil uji heterogenitas dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2 Hasil uji heterogenitas df Q-Value I 2 p 15 178.018 54.183 < 0.001
Tabel 2, menunjukkan hasil uji heterogenitas diketahui nilai p < 0,001 dan nilai Q sebesar 178,018, maka hasil ini menyimpulkan data effect size terdistribusi normal. Hal ini dapat dilihat dari nilai Q lebih besar dari nilai derajat kebebasan 15 dengan tingkat signifikansi  95%.  Selain  itu,  nilai  I2  diperoleh  54.183.  Analisis  data effect  size menunjukkan  heterogen,  maka  model  yang  digunakan  dalam  meta-analisis  ini  adalah random effect model dalam menghitung nilai effect size penelitian.

## Perhitungan Nilai Ukuran Efek Keseluruhan
Hasil  perhitungan  nilai  ukuran  efek  keseluruhan  dapat  ditentukan  dengan menggunakan model efek acak yang dapat dilihat pada Tabel 3, serta batas atas dan bawah serta tingkat kepercayaan 95%.
Tabel 3 Hasil penghitungan ukuran efek keseluruhan Effect Size (d) Standar Error 95% Interval Confidence p Lower limit Upper limit 0.818 0.629 Nilai Kriteria Ukuran Efek < 0 +/- 1
Berdasarkan Tabel 3, nilai ukuran efek keseluruhan adalah 0,818. Temukan ini menjelaskan sangat signifikan dengan kesalahan standar 0,629, batas bawah 0,572 dan batas atas 0,914 dan nilai p < 0,001. Selanjutnya, berdasarkan hasil ini, nilai ukuran efek dari  kategori  tersebut  kuat.  Temuan  ini  menjelaskan  bahwa  komunikasi  interpersonal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja organisasi.  Dalam penelitian oleh Maria,  (2019),  Komunikasi  interpersonal  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja komunikasi dan budaya organisasi.
Pengaruh  komunikasi  interpersonal  pada  kinerja  organisasi  merupakan  aspek penting  dari  perilaku  organisasi  yang  telah  mengumpulkan  perhatian  yang  signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Komunikasi interpersonal, yang mengacu pada pertukaran informasi  antara  individu  dalam  suatu  organisasi,  memainkan  peran  penting  dalam membentuk kinerja organisasi secara keseluruhan. Komunikasi interpersonal yang efektif menumbuhkan  kepercayaan,  kolaborasi,  dan  komunikasi  terbuka  di  antara  karyawan, yang mengarah pada peningkatan pengambilan keputusan, peningkatan kepuasan kerja, dan peningkatan produktivitas. Sebaliknya, komunikasi interpersonal yang buruk dapat menyebabkan  kesalahpahaman,  konflik,  dan  penurunan  moral,  yang  pada  akhirnya mempengaruhi  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi organisasi  untuk  memprioritaskan  komunikasi  interpersonal  dan  mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas dan efektivitasnya (Maria, 2019).
Temuan  berbagai  penelitian  secara  konsisten  menyoroti  dampak  positif komunikasi  interpersonal  pada  kinerja  organisasi.  Misalnya,  sebuah  studi  oleh menemukan  bahwa  organisasi  dengan  tingkat  komunikasi  interpersonal  yang  tinggi cenderung  memiliki  tingkat  keterlibatan  karyawan  yang  lebih  tinggi,  yang  pada gilirannya, berkorelasi positif dengan kinerja organisasi. Demikian pula, penelitian lain menemukan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif adalah prediktor utama inovasi organisasi,  karena memungkinkan aliran ide yang bebas dan mendorong  kolaborasi  di antara  karyawan  .  Temuan  ini  menggarisbawahi  pentingnya  komunikasi  interpersonal dalam  mendorong  keberhasilan  organisasi  dan  menyoroti  perlunya  organisasi  untuk memprioritaskan  pengembangan  dan  pemeliharaannya.  Dengan  demikian,  organisasi dapat memanfaatkan potensi penuh karyawan mereka dan mencapai tujuan mereka secara lebih efektif (Adriani et al., 2024; Agba, 2018; Darmawan, 2024; Susita et al., 2020).

## Analisis variabel moderator
Analisis  variabel  moderator  menentukan  tempat  kerja  dan  disiplin  karyawan terhadap kinerja organisasi. Hasil analisis apakah terdapat perbedaan ukuran efek yang signifikan dapat dilihat pada Tabel 4.

## Tabel 4 Analisis variabel moderator
Tabel  4.  Menunjukkan  nilai  ukuran  efek  0,758  untuk  sekolah,  0,916  untuk universitas dan 0,861 untuk perusahaan. Nilai efek paling signifikan di tingkat perguruan tinggi dan perusahaan dan ukuran efek terendah di tingkat sekolah. Hasil ini menunjukkan pengaruh  yang  signifikan  dilihat  dari  nilai  Qb  11,2017  dan  p<  0,001.  Temuan  ini menyiratkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  yang  efektif  meningkatkan  kemampuan kinerja organisasi di universitas dan perusahaan.
Selain  itu,  komunikasi  interpersonal  memainkan  peran  penting  dalam membentuk perilaku dan kinerja karyawan. Dengan berkomunikasi secara efektif, para pemimpin  dapat  menetapkan  harapan  yang  jelas,  memberikan  umpan  balik,  dan memotivasi  karyawan  untuk  mencapai  tujuan  mereka.  Ini,  pada  gilirannya,  dapat menyebabkan peningkatan kinerja karyawan dan lingkungan kerja yang lebih produktif . Selain  itu,  komunikasi  interpersonal  membantu  membangun  hubungan  yang  kuat  di antara  karyawan,  yang  penting  untuk  kerja  tim  dan  kolaborasi  yang  efektif.  Dengan menumbuhkan  budaya  komunikasi  terbuka,  organisasi  dapat  menciptakan  lingkungan kerja  yang  positif  dan  mendukung  yang  mendorong  pertumbuhan  dan  perkembangan karyawan  (Adriani  et  al.,  2024). Pengaruh komunikasi  interpersonal  pada  kinerja organisasi merupakan aspek penting dari perilaku organisasi yang memerlukan perhatian. Dengan memprioritaskan komunikasi interpersonal dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan  kualitas  dan  efektivitasnya,  organisasi  dapat  menuai  banyak  manfaat, termasuk  peningkatan  keterlibatan  karyawan,  peningkatan  inovasi,  dan  peningkatan produktivitas.  Ketika  dunia  bisnis  terus  berkembang,  pentingnya  komunikasi interpersonal  dalam  mendorong  kesuksesan  organisasi  hanya  akan  terus  tumbuh, sehingga  penting  bagi  organisasi  untuk  berinvestasi  dalam  aspek  penting  dari  operasi mereka (Herdiansyah & Putri, 2024; Saimi et al., 2024).

## SIMPULAN
Dari hasil meta-analisis ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang  kuat  antara  komunikasi  interpersonal  dengan  kinerja  organisasi  dengan  nilai rES=0,818;  z=  0,629;  p  <  0,001)  dengan  kategori  ukuran  efek  tinggi.  Selanjutnya, penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  yang  efektif  dapat meningkatkan  keterlibatan  karyawan,  meningkatkan  kolaborasi,  dan  meningkatkan keterampilan pemecahan masalah, yang pada akhirnya mengarah pada hasil organisasi yang lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ababneh,  O.  M.  A.  (2021).  How  do  green  HRM  practices  affect  employees’  green behaviors? The role of employee engagement and personality attributes. Journal of  Environmental  Planning  and  Management , 64 (7),  1204–1226. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09640568.2020.1814708
Adriani, P. A., Hino, P., Taminato, M., Okuno, M. F. P., Santos, O. V., & Fernandes, H.
Tempat kerja n Ukuran efek 95% Confidence Interval Qb P value Limit Upper 11,207 <0,001 Sekolah 3 0, 758 0,471 0, 812 Kampus 5 0,916 0,590 1,078 Perusahaan  7 0, 861 0,505 0,914
(2024).  Non-violent  communication  as  a  technology  in  interpersonal relationships in health work: a scoping review. BMC Health Services Research ,
24 (1), 289. https://doi.org/10.1186/s12913-024-10753-2
Agba, M. S. (2018). Interpersonal Relationships and Organizational Performance: The Nigerian  Public  Sector  in  Perspective. Indian  Journal  of  Commerce  &
Management Studies , IX (3), 75. https://doi.org/10.18843/ijcms/v9i3/08
Ahmed, T., Khan, M. S., Thitivesa, D., Siraphatthada, Y., & Phumdara, T. (2020). Impact of  employees  engagement  and  knowledge  sharing  on  organizational performance: Study of HR challenges in COVID-19 pandemic. Human Systems Management , 39 (4), 589–601. https://doi.org/10.3233/HSM-201052
Ansari, A. (2021). The role of interpersonal communication skills in human resource and management. International Journal of Science and Research , 10 (11), 916–922. https://www.researchgate.net/publication/356726988_The_Role_of_Interperso nal_Communication_Skills_in_Human_Resource_and_Management
Chen,  J.  K.  C.,  &  Sriphon,  T.  (2021).  Perspective  on  COVID-19  pandemic  factors impacting organizational leadership. Sustainability , 13 (6), 3230. https://www.mdpi.com/2071-1050/13/6/3230 Darmawan,  D.  (2024).  Distribution  of  Six  Major  Factors  Enhancing  Organizational Effectiveness. Journal of Distribution Science , 22 (4), 47–58. https://koreascience.or.kr/article/JAKO202411343210899.page
Einwiller, S., Ruppel, C., & Stranzl, J. (2021). Achieving employee support during the COVID-19  pandemic  –  the  role  of  relational  and  informational  crisis communication  in  Austrian  organizations. Journal  of  Communication Management , 25 (3), 233–255. https://doi.org/10.1108/JCOM-10-2020-0107
Fitrianingrum, N. S., Aminin, S., & Riyanto, R. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Sekolah terhadap Kinerja Guru SMA di Kecamatan Purbolinggo. Jurnal Humaniora Dan Ilmu Pendidikan , 1 (2), 71–83. https://doi.org/10.35912/jahidik.v1i2.583
Guzeller, C. O., & Celiker, N. (2020). Examining the relationship between organizational commitment and turnover intention via a meta-analysis. International Journal of  Culture,  Tourism  and  Hospitality  Research , 14 (1),  102–120. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJCTHR-05-2019- 0094/full/html
Hadiwijaya,  H.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Interpersonal  Communication  Terhadap
Person  Organization  Fit  Dan  Implikasinya  Pada  Prestasi  Kerja. International Journal of Social Science and Business , 1 (2), 89–97. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/IJSSB/article/view/10518
Han,  R.,  &  Xu,  J.  (2020).  A  comparative  study  of  the  role  of  interpersonal communication,  traditional  media  and  social  media  in  pro-environmental behavior:  A  China-based  study. International  Journal  of  Environmental Research  and  Public  Health , 17 (6),  1883.  https://www.mdpi.com/1660-
4601/17/6/1883
Hendriks,  H.,  &  Strick,  M.  (2020).  A  laughing  matter?  How  humor  in  alcohol  ads influences interpersonal communication and persuasion. Health Communication , 35 (14), 1821–1829. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10410236.2019.1663587
Herdiansyah, H., & Putri, P. K. (2024). The Influence of Interpersonal Communication Skills,  Self-Efficacy,  and  Public  Perception  Towards  the  Glass  Ceiling
Phenomenon. Eduvest  -  Journal  of  Universal  Studies , 4 (2),  435–447. https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i2.1026
Lee,  Y.,  Tao,  W.,  Li,  J.  Y.  Q.,  &  Sun,  R.  (2020).  Enhancing  employees’  knowledge sharing  through  diversity-oriented  leadership  and  strategic  internal communication  during  the  COVID-19  outbreak. Journal  of  Knowledge Management . https://doi.org/10.1108/JKM-06-2020-0483
Luky,  A.  Z.,  Kurniawati,  T.,  &  Cerya,  E.  (2021).  The  effect  of  interpersonal communication and work motivation on employee performance in padang city regional company offices (PDAM). Seventh Padang International Conference On Economics Education, Economics, Business and Management, Accounting and  Entrepreneurship  (PICEEBA  2021) ,  367–375.  https://www.atlantis- press.com/proceedings/piceeba-21/125963999
Mackey, J. D., McAllister, C. P., Ellen, B. P., & Carson, J. E. (2021). A Meta-Analysis of Interpersonal and Organizational Workplace Deviance Research. Journal of Management . https://doi.org/10.1177/0149206319862612
Maria,  E.  (2019).  The  Influence  Of  Organizational  Culture,  Compensation  And Interpersonal  Communication  In  Employee  Performance  Through  Work Motivation As Mediation. International Review of Management and Marketing , 9 (5), 133–140. https://doi.org/10.32479/irmm.8615
Nabella, S. D., Rivaldo, Y., Kurniawan, R., Nurmayunita, ., Sari, D. P., Luran, M. F., Amirullah, ., Saputra, E. K., Rizki, M., Sova, M., Nurhayati, ., & Wulandari, K.
(2022). The Influence of Leadership and Organizational  Culture Mediated by Organizational Climate on Governance at Senior High School in Batam City. Journal of Educational and Social Research , 12 (5), 119. https://doi.org/10.36941/jesr-2022-0127
Nurjanah, S., Pebianti, V., & Handaru, A. W. (2020). The influence of transformational leadership, job satisfaction, and organizational commitments on Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  in  the  inspectorate  general  of  the  Ministry  of Education  and  Culture. Cogent  Business  &  Management , 7 (1),  1793521.
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/23311975.2020.1793521
Omari,  Z.  S.  A.-,  Alomari,  K.  A.  A.,  &  Aljawarneh,  N.  M.  (2020).  The  role  of empowerment in improving internal process, customer satisfaction, learning and growth. Management Science Letters , 10 (4), 841–848. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.10.013
Rini,  Y.  W.,  &  Anshori,  M.  I.  (2023).  The  Role  of  Interpersonal  Communication  in
Personal  Development  and  Lifelong  Learning  for  Employees. Indonesian Journal  of  Economic  &  Management  Sciences , 1 (3),  361–376. https://doi.org/10.55927/ijems.v1i3.4735
Riyanto, S., Endri, E., & Herlisha, N. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan
Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan:  Peran  Mediasi  Keterlibatan  Karyawan. Problems and Perspectives in Management , 19 (3), 162–174. https://www.researchgate.net/publication/354034008_Effect_of_work_motivati on_and_job_satisfaction_on_employee_performance_Mediating_role_of_empl oyee_engagement Saimi,  S.,  Khalik,  L.  A.,  Menap,  M.,  &  Hidayati,  F.  (2024).  The  significance  of  the influence of job satisfaction on the performance of nurses in psychiatric hospital. Journal of Midwifery and Nursing , 6 (1), 201–208. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/4659-Article Text-23022-1-10-20240113
(1).pdf Sembiring,  N.,  Nimran, A.  S.,  Astuti,  E.  S.,  &  Utami,  H.  N.  (2020).  Efek  kecerdasan emosional dan keadilan organisasi pada kepuasan kerja, iklim kepedulian, dan kinerja petugas investigasi kriminal. Jurnal Internasional Analisis Organisasi , 28 (5), 1113–1130.
Skałacka, K., & Pajestka, G. (2021). Digital or in-person: The relationship between mode of  interpersonal  communication  during  the  COVID-19  pandemic  and  mental health in older adults from 27 countries. Journal of Family Nursing , 27 (4), 275– 284. https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/10748407211031980
Susita, D., Sudiarditha, I. K. R., Purwana, D., Wolor, C. W., & Merdyantie, R. (2020).
Does organizational commitment mediate the impact of organizational culture and  interpersonal  communication  on  organizational  citizenship  behavior? Management Science Letters , 10 (11), 2455–2462. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.4.004 Virgiawan, A. R., Riyanto, S., & Endri, E. (2021). Organizational Culture as a Mediator Motivation  and  Transformational  Leadership  on  Employee  Performance. Academic Journal of Interdisciplinary Studies , 10 (3), 67. https://doi.org/10.36941/ajis-2021-0065
Wong, K., Chan, A. H. S., & Teh, P.-L. (2020). How is work–life balance arrangement associated  with  organisational  performance?  A  meta-analysis. International Journal  of  Environmental  Research  and  Public  Health , 17 (12),  4446. https://www.mdpi.com/1660-4601/17/12/4446
Xie,  F.,  &  Derakhshan,  A.  (2021).  A  Conceptual  Review  of  Positive  Teacher Interpersonal Communication Behaviors in the Instructional Context. Frontiers in Psychology . https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.708490