## PENDAMPINGAN USAHA KECIL DALAM PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL UNTUK PENINGKATAN PROFIT DAN PRODUKTIVITAS USAHA
Diah Chaerani 1* , Tomy Perdana 2 , Endang Rusyaman 3 , Nurul Gusriani 4 , Firdaniza 5 , Viona P Balqis 6 , Athaya Zahrani Irmansyah 7 , Khoirunissa R A Muslihin 8 , Alif Muhamad Ghifari 9 1,3,4,5,6,7,8,9 Departemen Matematika FMIPA Universitas Padjadjaran
2 Departemen Sosial Ekonomi Fakultas Pertanian Universitas Padjadjaran *Korespondensi: d.chaerani@unpad.ac.id
ABSTRAK. Masalah utama yang diselesaikan dalam PPM Internal Unpad 2022 ini adalah bagaimana memberikan  pendampingan  pada  usaha  kecil  yang  ada  di  masyarakat  untuk  dapat  membuka  usaha secara  online  dan  menggunakan  internet  atau smartphone melalui  media  social  sebagai  upaya peningkatan  manajemen  usaha  pada  unit  usaha  yang  telah  berjalan,  khususnya  pada  masa  pandemi Covid-19  ini.    Dasar  pemikiran  merujuk  pada  kondisi  bahwa  media  sosial  telah  berevolusi  untuk menjadi alternatif cara berkomunikasi dan berbagi informasi serta ketertarikan. Indonesia merupakan negara keempat dengan jumlah pengguna internet terbesar. Pertumbuhan pesat dari sosial media beserta jaringannya terutama di negara-negara berkembang membuka lahan baru untuk adanya kontak antara produsen dan konsumen. Kontak antara produsen dan konsumen inilah yang biasanya dikenal dengan kegiatan berbelanja secara online. Keterkaitan antara penggunaan sosial media dengan kegiatan online shopping sangat  erat.  Untuk  menganalisis  data  media  sosial  diperlukan  pengetahuan  yang  dalam mengenai teknologi Internet, media sosial, basis data, struktur data, teori informasi, penambangan data, pembelajaran  mesin,  sampai  kepada  teknik  visualisasi  data  dan  informasi.  Analisis  media  sosial bertujuan  untuk  pengembangan  dan  evaluasi  informasi  serta  mengumpulkan,  mengevaluasi, menganalisis,  menyimpulkan,  dan  memvisualisasikan  data  dari  media  sosial.  Analisis  media  sosial adalah proses untuk melihat, analisis, mengukur, dan prediksi interaksi digital, relasi, topik, ide-ide atau konten pada media sosial. Selanjutnya dalam rangka mendukung perkembangan perekonomian bangsa, diharapkan pendampingan ini dapat membantu para pelaku usaha kecil dalam bersosial media dalam hal peningkatan profit dan produktivas usaha. Lokasi PPM dipilih Desa Jatimukti yang terletak sekitar 5 KM dari Kampus Unpad Jatinangor.
Kata kunci: Pendampingan usaha Kecil, Media Sosial, peningkatan profit.
ABSTRACT. The main problem to be solved in the 2022 Unpad Internal PPM activity is how to provide assistance to small businesses in the community to be able to open businesses online and use the Internet (Social Media) as an effort to improve business management in business units that are already running, especially during this Covid-19 pandemic. The rationale refers to the condition that social media has evolved  to  become  an  alternative  way  of  communicating  and  sharing  information  and  interests. Indonesia is the fourth country with the largest number of internet users. The rapid growth of social media  and  its  networks,  especially  in  developing  countries,  opens  new  ground  for  contact  between producers and consumers. This contact between producers and consumers is usually known as online shopping.  The  link  between  the  use  of  social  media  and  online  shopping  activities  is  very  close. Analyzing  social  media  data  requires  in-depth  knowledge  of  Internet  technology,  social  media, databases, data structures, information theory, data mining, machine learning, to data and information visualization techniques. Social media analysis aims to develop and evaluate information as well as collect,  evaluate,  analyze,  infer,  and  visualize  data  from  social  media.  Social  media  analysis  as  a process for viewing, analyzing, measuring, and predicting digital interactions, relationships, topics, ideas or content on social. Furthermore, in order to support the development of the nation's economy, it is hoped that this assistance can assist small business actors in social media in terms of increasing profits and business productivity. The PPM location was chosen in Jatimukti Village, which is located about 5 KM from the Unpad Jatinangor Campus.
Keywords: Small business assistance, Social Media, increase in profit.
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat

## PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan teknologi dan informasi  dalam  beberapa  tahun  terakhir menjadikan  internet  sebagai  alat  komunikasi yang  banyak  digunakan  oleh  masyarakat. Perkembangan jaringan internet terus meningkat  dipengaruhi  oleh  berkembangnya teknologi yang pesat dan semakin bertambahnya penggunaan smartphone, tablet, dan  perangkat  lainnya  yang  bisa  terhubung dengan layanan internet.
Seiring  dengan  majunya  teknologi, kebutuhan  manusia  untuk  memaanfaatkan teknologi  pun  juga  meningkat.  Semua  orang dapat  dengan  mudah  mendapatkan  informasi yang  dibutuhkan  hanya  dalam  waktu  singkat. Pernyataan  ini  didukung  dengan  hasil  survei yang  dilakukan  oleh  Asosiasi  Penyelenggara Jaringan
Internet Indonesia
(APJII) ( https://apjii.or.id )  pada  tahun  2016  dimana lebih  dari  setengah  penduduk  Indonesia  yang terhubung ke internet. Hasil survei menemukan bahwa terdapat 132,7 juta orang Indonesia yang telah  terhubung  ke  internet.  Selain  itu  pada laporan data Tetra Pak Index tahun 2017 yang dipublikasikan  oleh  portal  berita online detik.com  pada  tanggal  27  September  2017 menyatakan  bahwa  terdapat  sekitar  132  juta pengguna internet di Indonesia dimana sekitar 40%  diantaranya  adalah  pengguna  media sosial.  Angka  ini  kian  meningkat  seiring berjalannya waktu.
Pemasaran online berkaitan  dengan mempromosikan bisnis kita secara daring atau online  dengan  menggunakan  berbagai  macam saluran  atau  jalur.  Pemasaran online dapat dilakukan  dengan  bantuan  media  sosial.  Di Indonesia,  terdapat  145,7  juta  pengguna internet dan 160,0 juta pengguna media sosial. Selain itu rata-rata penggunaan media sosial di Indonesia adalah 3 jam 6 menit dan juga media sosial  dapat  digunakan  secara  gratis  sehingga menghemat biaya.
Terkait  dengan  kondisi  saat  ini  yaitu Covid-19  pandemi  penggunaan  media  sosial WhatsApp  dan  Instagram  meningkat  hingga 40%.  Media  sosial  digunakan  sebagai  sarana komunikasi. Dengan kondisi tersebut, keterbatasan  akses  pemasaran  bisnis  secara langsung,  diperlukan  suatu  wadah  yang  dapat digunakan  sebagai  sarana  untuk  mendukung pemasaran  bisnis.  Mckinsey  melakukan
penelitian  terhadap  pengecer/toko/situs  web, 20% meneliti secara proaktif, 34% mendengar dari teman/keluarga, 16% seseorang membicarakannya  di  media  sosial,  23%  iklan online, dan  7%  iklan  di  TV/cetak/radio. Berdasarkan  hasil  penelitian  terdapat  aspek media  sosial  dan  iklan online, sehingga memberikan  gambaran  jika  pemasaran  bisnis dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  media sosial dan iklan online.
Untuk  menganalisis  data  media  sosial diperlukan pengetahuan yang dalam mengenai teknologi  Internet,  media  sosial,  basis  data, struktur  data,  teori  informasi,  penambangan data,  pembelajaran  mesin,  sampai  kepada teknik visualisasi data dan informasi.
Analisis  media  sosial  bertujuan  untuk pengembangan  dan  evaluasi  informasi  serta mengumpulkan,  mengevaluasi,  menganalisis, menyimpulkan,  dan  memvisualisasikan  data dari media sosial. Analisis media sosial adalah proses untuk melihat, analisis, mengukur, dan prediksi  interaksi  digital,  relasi,  topik,  ide-ide atau  konten  pada  media  sosial  (Chen  dkk, 2018).
Adapun langkah-langkah yang digunakan  untuk  analisis  media  sosial  terbagi menjadi tiga langkah. Untuk menganalisis data media  sosial  diperlukan  pengetahuan  yang dalam  mengenai  teknologi  Internet,  media sosial, basis data, struktur data, teori informasi, penambangan  data,  pembelajaran  mesin, sampai  kepada  teknik  visualisasi  data  dan informasi.
Analisis  media  sosial  bertujuan  untuk pengembangan  dan  evaluasi  informasi  serta mengumpulkan,  mengevaluasi,  menganalisis, menyimpulkan,  dan  memvisualisasikan  data dari media sosial. Gartner Research mendefisiniskan  analisis  media  sosial  adalah proses untuk melihat, analisis, mengukur, dan prediksi  interaksi  digital,  relasi,  topik,  ide-ide atau  konten  pada  media  sosial  ( Gartner Research,  Social  analyti cs).  Adapun  langkah- langkah  yang  digunakan  untuk  analisis  media sosial terbagi menjadi tiga langkah.
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat

## Gambar 1. Analisis Media Sosial
Hal  ini  diselesaikan  dengan  proses pendataan  dan  pemetaan  para  pelaku  bisnis online sehingga  target  data  luaran  yang diharapkan  berupa  info  grafis  untuk  beberapa desa yang didata, utamanya mengenai sebaran dan  pementaan  penduduk  yang  telah melakukan bisnis secara online. Dalam artikel ini dikaji bagaimana pendampingan usaha kecil dalam  proses  bisnis online ini  dapat meningkatkan pendapatan penduduk, sehingga berpengaruh  pula  pada  kondisi  perekonomian secara umum.
Salah  satu  hasil  riset  dalam  ( Chung, J.B., 2017.) dan (Chaerani dkk, 2021),  Model Optimisasi  untuk  Masalah  Internet  Shopping Online dengan  mempertimbangkan circular demand dan ketidaktentuan waktu pengiriman barang.  Dalam  kegiatan  PPM  ini,  dilakukan pengenalan model optimisasi ini dalam bentuk pendampingan usaha kecil dalam perencanaan dan  pencatatan  penjualan  (lihat  Chaerani  dkk 2020)  .  Tata  laksana  pendataan  dan  pemetaan ini    dilakukan  dengan  menggunakan  Metode Statistika  serta  data  yang  diperoleh  akan dimodelkan  dengan  Model  Optimisasi  serta dianalisa  dengan  menggunakan  metode Analisis  Sosial  Media  (lihat  Chaerani  dkk 2022).  Tujuan  utama  pembahasan  dalam makalah  ini  diharapkan  dapat  diperoleh pemetaan data pelaku bisnis online khususnya di  pada  daerah  khalayak  sasaran  yaitu  Desa Jatimukti  Kecamatan  Jatinangor  Kabupaten Sumedang.

## METODE
A. Kerangka Pemecahan Masalah
Dalam  kegiatan  PPM  ini  ditargetkan  terjadi perubahan  pola  usaha  dari  usaha  kecil  secara konvensional berupa kepemilikan toko menjadi usaha kecil berbasis IT dengan memanfaatkan sarana internet dalam penjualan.
Selain itu diharapkan para pelaku usaha kecil di desa yang sedang berkembang ini dapat melebarkan  sayap  usaha  menjadi  memiliki pasar  yang  lebih  luas  dengan  pemanfaatan internet.  Diharapkan  diperolehnya Outcome berikut  ini  dengan  dilaksanakannya  kegiatan PPM    ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  bagi masyarakat pelaku bisnis online dalam hal:
1. Peningkatan  partisipasi  masyarakatan dalam penguasaan ilmu dan teknologi berbasis website ,  khususnya  penggunaan  media  social sebagai  sarana  promosi  dan  penjualan komoditas usaha.
2. Peningkatan  partisipasi  masyarakatan dalam  penguasaan  penyusunan  Database  Unit usaha  yang  menggunakan  ipteks  dalam  upaya peningkatan pendapatan.
3. Peningkatan kemandirian dan kesejahteraan masyarakat dalam meningkatkan pendapatan  melalui  Pengetahuan,  teknologi dan seni baru.
4. Pemetaan unit usaha dan peningkatan pemahaman  dalam  perencanaan  kegiatan perdagangan secara online, serta memperkenalkan model optimisasi dan analisis media sosial secara sederhana.

## B. Realisasi Pemecahan Masalah
Kegiatan PPM ini dilaksanakan dalam bentuk  PPM    dimana  rincian  kegiatannya berupa:
1. Pengambilan  Data  melalui  pengisian
kuosioner dan wawancara langsung.
2. Focus Group Discussion dan workshop pembuatan akun media social untuk unit usaha yang melaksanakan bisnis yang memanfaatkan IPTEKS dalam hal  ini media social. Termasuk penyuluhan  dan  sosialisasi  pentingnya  ipteks bagi  pelaku  bisnis,  khususnya  penyuluhan untuk  peralihan  dari  bisnis  konvensional  ke bisnis online.
3. Kaji  dan  tindak,  evaluasi  hasil  dalam kurun  waktu  3-5  bulan.  Hasil  pelaksanaan kegiatan  dimonitor  dan  dievaluasi  kemudian dilaporkan dalam bentuk pelaporan akhir PPM. 4. Hasil  pemodelan,  perhitungan,  skala respon  masyarakat  dan  rencana  implementasi
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat
lebih besar ke depan, dituangkan dalam artikel ilmiah.

## C. Khalayak Sasaran
Para pelaku bisnis online yang berada di  Desa  Jatimukti  Kecamatan  Jatinangor Kabupaten  Sumedang  yang  terletak  sekitar  5 kilometer dari
Kampus
Universitas
Padjadjaran.  Pada  tahun  2013  Desa  Jatimukti memiliki luas wilayah sebesar 180 hektar. Luas wilayah tersebut terbagi ke dalam beberapa tata guna  lahan  seperti  sebagai  lahan  pertanian, lahan  pemukiman  dan  penggunaan  lainnya. Luas wilayah Desa Jatimukti yang dipergunakan  sebagai  lahan  pertanian  sebesar 87 persen atau sebanding dengan luasan 156,6 hektar.  Lahan  pertaniannya  terbagi  ke  dalam dua  jenis  yaitu  lahan  pesawahan  dan  lahan bukan pesawahan. Untuk lahan pesawahannya memiliki porsi sebesar 35 persen dari luas total atau  sebesar  63  hektar  ( http://jatimukti- jatinangor.web.id/profil-desa/ )
Terkait  dengan  pendampingan  usaha kecil  berbasi  media  sosial,  analisis  kondisi khalayak adalah sebagai berikut:
1. Kurangnya modal usaha bagi pedagang kecil, mengakibatkan banyak masyarakat yang mulai berusaha khususnya yang berbasis online.
2.  Para  warga  memiliki  pendapatan  rendah, mengakibatkan  para  warga  belajar  perlu bantuan sarana/prasarana dalam upaya
meningkatkan
pendapatan dengan menggunakan media social.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kerangka  pemecahan  masalah  dan realisasi pemecahan masalah dibahas pada sub bab  ini.  Disajikan  hasil  pengumpulan  data, laporan  pelaksanaan focus  group  discussion, serta hasil kaji tindak yang telah dilakukan di Desa Jatimukti
Kecamatan
Jatinangor
Kabupaten Sumedang.

## A. HASIL PENGUMPULAN DATA
Wawancara langsung dengan
masyarakat  pelaku  bisnis online di  Desa Jatimukti  yang  berjumlah  33  orang  telah dilakukan.  Hasil  pengumpulan  data  dapat dilihat pada grafik berikut ini.
Gambar 2. Grafik Pelaku Bisnis Online di Desa Jatimukti berdasarkan Bidang Usaha
Berdasarkan  hasil  wawancara  dapat dilihat  bahwa  di  Desa  Jatimukti,  dominansi bidang bisnis adalah pada bidang Fashion.
Gambar 3. Grafik Pelaku Bisnis Online di Desa Jatimukti berdasarkan Jenis Kelamin
Untuk  penggunaan  media  sosial, pilihan utama dengan menggunakan whatsapp, facebook, Instagram.
Gambar 4. Piechart Pelaku Bisnis Online di Desa Jatimukti berdasarkan Jenis Media Sosial

## B. FOCUS GROUP DISCUSSION
Kegiatan utama untuk mencapai target realisasi  penyelesaian  masalah  dilakukan dengan Focus Group Discussion dan workshop pembuatan akun media social untuk unit usaha yang melaksanakan bisnis yang memanfaatkan IPTEKS dalam hal ini media social.
IG, 7 FB, 10 SHOPEE, 4 BLIBLI, 1 ZALORA, 1 WHATSAPP, … TOKOPEDIA… LAZADA, 1 Jenis Media Sosial
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat

## Gambar 5. Flyer kegiatan FGD
Kegiatan  ini  juga  meliputi  kegiatan penyuluhan  dan  sosialisasi  pentingnya  ipteks bagi  pelaku  bisnis,  khususnya  penyuluhan untuk  peralihan  dari  bisnis  konvensional  ke bisnis online.
Dalam  kegiatan  FGD  ini  diberikan penyuluhan  mengenai  2  topik  utama  yaitu: Media  Sosial  sebagai  Alat  Marketing  (Media Sosial)  dan    Tips  Pembuatan  Akun  Media Sosial
Gambar 6. Materi FGD

## C. HASIL KAJI TINDAK
Hasil  kaji  tindak  dalam  kegiatan  ini dilakukan  dengan  wawancara  ulang  dengan para  pelaku  bisnis online ,  untuk  melihat kemajuan  pembuatan  dan  penggunaan  media sosial dalam aktivitas bisnis mereka.
Hasil  kaji  tindak  disajikan  dalam dokumentasi  berikut  berupa  salah  satu  contoh akun Instagram pebisnis online Desa Jatimukti yang  telah  dilengkapi  dengan  fitur  yang disampaikan dalam materi pelatihan dan FGD. Berikut  ini  dokumentasi  dari  kegiatan    dapat dilihat pada Gambar 7 dan Gambar 8.

## Gambar 7. Dokumentasi FGD
Gambar 8. Hasil Kaji Tindak

## D. PROGRESS KEGIATAN DAN PEMBAHASAN
Berikut  ini  dapat  dilihat  progress kegiatan  PPM  dalam  Table  1  yang menunjukkan  ceklist  yang  memuat  indikator capaian.
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat

## SIMPULAN
Kegiatan Pendampingan  Usaha  Kecil dalam  Penggunaan  Sosial  Media  untuk Peningkatan  Profit  dan  Produktivitas  Usaha telah  dilaksanakan.  Dari  kegiatan  yang dilaksanakan  dapat  disimpulkan  bahwa  para pelaku bisnis online memerlukan pengarahan dan pendampingan dalam penggunaan media sosial  untuk  menunjang  dan  meningkatkan profit. Dalam  kegiatan  PPM  ini  terjadi perubahan  pola  usaha  dari  usaha  kecil  secara konvensional berupa kepemilikan toko menjadi usaha kecil berbasis IT dengan memanfaatkan sarana  internet  dalam  penjualan.  Selain  itu diharapkan para pelaku usaha kecil di desa yang sedang berkembang ini dapat melebarkan sayap usaha menjadi memiliki pasar yang lebih luas dengan pemanfaatan internet.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Kegiatan Pengabdian pada Masyarakat (PPM) ini terseleggara dengan dukungan dana PPM  Hibah  Riset  Universitas  Padjadjaran Tahun  2022  dengan  nomor  kontrak  pekerjaan Nomor Kontrak: 2202/UN6.3.1/PM.00/2022

## DAFTAR PUSTAKA
Chen,  Pai-Lin  &  Cheng,  Yuchung  &  Chen, Kung.  (2018).  Analysis  of  Social Media  Data:  An  Introduction  to  the
Characteristics  and  Chronological
Process. 10.1007/978-3-319-95465- 3_16.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia https://apjii.or.id
Diah Chaerani, Nurul Gusriani, Tomy Perdana, Endang  Rusyaman,  Sunarta  Susanto, 2022,  Pendampingan  Perencanaan Usaha  Kecil  Mikro  dan  Menengah (UMKM) pada Masa Pandemi Covid- 19  dengan  Model  Optimisasi  Internet Shopping  Online  Melalui  Kegiatan KKN dan Lokakarya Daring, Dharmakarya, Vol 11(2), Juni 2022.
Diah  Chaerani,  Rahmah  Arie  Agustini,  and
Endang Rusyaman,
"Adjustable Robust Maximum Flow Problem with Parametric  Ellipsoidal  and  Polyhedral Uncertainty  Set,  IAENG  International Journal  of  Applied  Mathematics,  vol. 51, no. 1, pp82-91, 2021.
Chung,  J.B.,  2017.  Internet  shopping optimization  problem  with  delivery constraints. The Journal of
Distribution Science , 15 (2), pp.15-20. Chaerani,  D.,  Rusyaman,  E.,  Mahrudinda, Marcia,  A.  and  Fridayana,  A.,  2021, January. Adjustable robust counterpart optimization  model  for  internet shopping online problem. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1722, No. 1, p. 012074). IOP Publishing. Diah Chaerani, Melda Noereast Talytha, Tomy Perdana,  Endang  Rusyaman,  Nurul Gusriani Pemetaan Usaha Mikro Kecil
Tabel 1. Ceklis Indikator Capaian PPM No Solusi Baseline sebelum kegiatan Outcome yang diharapkan Indikator Capaian Hasil 1 Pengetahuan  mengenai media  social  seperti Facebook, Instagram sebagai  sarana  promosi dan  wadah  komunikasi penjualan Mengetahui peran mengenai media social seperti Facebook, Instagram sebagai sarana promosi dan wadah komunikasi penjualan Para pelaku bisnis unit usaha  ada  yang  aktif menggunakan  media social  dalam  upaya peningkatan pendapatannya Para  pelaku  bisnis  unit usaha mampu menggunakan secara aktif  media  social  dalam upaya peningkatan pendapatannya Tercapai 2 Database  dan  pemetaan unit usaha dengan media sosial Tidak ada database dan pemetaan unit usaha dengan media sosial Penyusunan  Database dan  pemetaan  unit usaha  dengan  media sosial Terdapat database dan pemetaan unit usaha dengan media sosial Tercapai
Dharmakarya: Jurnal Aplikasi Ipteks untuk Masyarakat
Menengah  (UMKM)  pada  Masa Pandemi  Covid-19  Menggunakan Analisis  Media  Sosial  dalam  Upaya Peningkatan
Pendapatan,
Dharmakarya:  Jurnal  Aplikasi  Ipteks untuk Masyarakat  ISSN 1410 – 5675, Vol.  9,  No.  4,  Desember  2020:  275 – 282 https://doi.org/10.24198/dharmakarya. v9i4.30941 T. Perdana, D.Chaerani, A.L.H. Achmad, F.R, Hermiatin, Scenarios for Handling the Impact of Pandemic Covid-19 based on
Food Supply Network through Regional Food Hubs under Uncertainty Heliyon  6(10)  p.e05128.
published 30 Sept 2020.
Desa
Jatimukti, http://jatimukti- jatinangor.web.id/profil-desa/