Media Riset Bisnis & Manajemen ISSN: 2442 - 9716 (online) Vol. 20 No. 2 , September 2020 : 63-74
ISSN: 1411 - 884X (print)
Doi: http://dx.doi.org/10.25105/mrbm.v20i2.8648

## MEMBANGUN DESTINATION IMAGE MENUJU DAYA SAING DESTINASI PADA OBYEK WISATA DI KOTA SEMARANG
1 Kuswardani, DC, 2 Wibisono, T 1,2 Fakultas Ekonomi Universitas Semarang
1 dhani_dc@yahoo.co.id

## Abstrak
Tujuan -  Tujuan  penelitian  ini  memberikan  kontribusi  guna menghasilkan  rumusan  daya  saing destinasi  yang  akan  menghasilkan  paradigma  baru  pemasaran  pariwisata,  sehingga  diharapkan akan terbentuk konsep pemasaran pariwisata berkelanjutan Desain/Metodologi/Pendekatan -  Variabel  yang  diuji  untuk  membangun  daya  saing  destinasi  pada obyek wisata di kota Semarang adalah distinctive capabilities, kualitas informasi kepariwisataan, electric word of mouth, dan destination image diduga sebagai mediasi dalam membangun daya saing destinasi. Populasi adalah semua pengunjung obyek wisata di kota Semarang, sedangkan sampel ditentukan sebesar 150,  responden  ditentukan  dengan  menggunakan  teknik  Cluster  Sampling.  Alat  analisis  yang dipergunakan adalah Structural Equation Medelling (SEM) dengan aplikasi program Partial Least Square (PLS) yaitu smartPLS.3.0 Hasil  Penelitian -  Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  Distinctive  Capabilities,  Kualitas Informasi  Kepariwisataan,  Electric  Word  of  Mouth  positif  signifikan  berpengaruh  langsung  pada Destination Image, sementara Kualitas Informasi Kepariwisataan tidak signifikan berpengaruh langsung pada Daya Saing Destinasi. Destination Image terbukti berperan sebagai intervening dalam membangun Daya saing Destinasi obyek wisata di kota Semarang.
Keterbaruan/Nilai - Rumusan daya saing destinasi

## Abstract
Purpose - The purpose of this research is to contribute in order to produce a formulation of destination competitiveness that will produce a new paradigm of tourism marketing, so it is hoped that the concept of sustainable tourism marketing will be formed.
Design/Methodology/Approach The  variables  tested  to  build  destination  competitiveness  in  tourism objects in the city of Semarang are Distinctive Capabilities, Quality of Tourism Information, Electric Word of  Mouth,  and  Destination  Image  which  are  thought  to  be  mediating  in  building  Destination Competitiveness. The population is all visitors to tourist objects in the city of Semarang, while the sample is determined at 150, the respondents are determined using the Cluster Sampling technique. The analytical tool used is Structural Equation Medelling (SEM) with the application program Partial Least Square (PLS), namely smartPLS.
Finding - The results of hypothesis testing show that Distinctive Capabilities, Tourism Information Quality, Electric Word of Mouth have a significant positive direct effect on Destination Image, while the Quality of Tourism Information has no significant direct effect on Destination Competitiveness. Destination Image is proven  to  play  an  intervening  role  in  building  the  competitiveness  of  tourist  destinations  in  the  city  of Semarang Organization/nilai - The formulation of destination competitiveness
Keywords: Destination Competitiveness; Distinctive Capabilities; Destination Image; Electronic Word Of Mouth; Quality Of Tourism Information .
Submission date: 2020-12-10 Accepted date: 2020-12-18
Corresponding author* Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

## PENDAHULUAN
Salah  satu  pokok  pikiran  penting  penelitian  aspek  ekonomi  dan  manajemen adalah daya saing industri dan perusahaan. Menurut (Tsai, et al ., 2009) sejak awal tahun 90-an,  sebagian  besar  penelitian  daya  saing  terkait  dengan  bidang  pabrikan.  Beberapa tahun belakangan, beberapa peneliti (Tsai, et al , 2009; Crouch, 2007, Enright & Newton, 2004)  mulai  tertarik  meneliti  daya  saing  pada  kajian  jasa,  utamanya  pariwisata  dan perhotelan  (Estevao, et  al .,  2015).  Industri  pariwisata  dan  perhotelan  mampu berkembang  dengan  cepat,  hal  ini  diketahui  melalui  kontribusi  sektor  pariwisata Indonesia berkisar 4% dari total perekonomian yang akan ditingkatkan sebesar 8% pada tahun 2019 dari PDB. Hal ini mengimplikasikan bahwa dalam waktu 4 tahun mendatang, jumlah pengunjung perlu ditingkatkan dua kali lipat sehingga menyebabkan persaingan di  sektor  jasa  pariwisata  dan  perhotelan  menjadi  ketat,  di  tingkat  internasional  dan domestik  diantara  anggota  industri.  Kunci  kesuksesan  bagi  anggota  industri  diawali dengan  kemampuan  membangun  keunggulan  kompetitif.  Daya  saing  dikaitkan  dengan kehidupan ekonomi seperti gagasan kesuksesan, kelangsungan hidup jangka panjang dan dirasakan  melalui  bidang  sosial.  Menurut  (Enright  &  Newton,  2004),  daya  saing  relatif membentuk keberhasilan destinasi wisata di pasar global.
Daya  saing  destinasi  terbukti  semakin  penting  bagi  negara-negara  yang  ingin mendapatkan  dan  /  atau  memiliki  andil  besar  dalam  pasar  pariwisata  yang  sedang tumbuh dan ini menjadi sangat penting bagi mereka yang sangat bergantung pada sektor pariwisata  dan  industri  perjalanan  (Navickas  &  Malakauskaite,  2009).  Sementara  itu, (Malakauskaite  &  Navickas,  2010)  menyatakan  bahwa  daya  saing  sektor  pariwisata  - seperti  halnya  sektor  ekonomi  lainnya  -  tidak  dapat  dipisahkan  dari  pengembangan destination image yang harmonis dan berkelanjutan. Pada gilirannya, (Crouch & Ritchie, 1999)  mengemukakan  bagaimana  potensi  pengembangan  wisata  negara  atau  wilayah mana  pun  sangat  tergantung  pada  kapasitasnya  untuk  mempertahankan  keunggulan kompetitifnya  dalam  penyediaan  barang  dan  jasa  kepada  pengunjung.  (Dwyer et  al., 2004)  menyatakan  bahwa  daya  saing  destinasi  saling  terkait  dengan  kemampuannya untuk menyediakan barang dan jasa yang lebih baik daripada para pesaingnya.
Kesulitan  penelitian  dan  masalah  yang  melekat  pada  evaluasi  daya  saing  sektor pariwisata  telah  menerima  pengakuan  luas  dan  diidentifikasi  untuk  dianalisis  dalam banyak studi ilmiah (Navickas & Malakauskaite, 2009). Industri pariwisata telah melihat banyak  penelitian  yang  mencoba  mengukur  tingkat  daya  saing  berbagai  negara  dan sektor,  Namun,  terlepas  dari  keragaman  dalam  studi  ini,  literatur  mengungkapkan kurangnya penelitian yang berfokus pada model daya saing destinasi (Omerzel, D., 2006).
Berdasarkan temuan hasil penelitian (Kuswardani & Yani, 2020) mengungkapan bahwa faktor yang dominan menyebabkan masyarakat berkunjung ke obyek wisata yang ditawarkan  di  Kota  Semarang  adalah destination  image .  (Shankar,  2018)  menunjukkan bahwa citra destinasi adalah sejumlah gambaran, kepercayaan, persepsi dan pikiran dari wisatawan terhadap suatu destinasi yang melibatkan berbagai produk dan atribut wisata destinasi  terkait. Menurut  (Tasci, et  al., 2006) destination  image dipandang  sebagai ekspresi dari semua pengetahuan objektif, prasangka, imajinasi dan pemikiran emosional seseorang  atau  kelompok  tentang  lokasi  tertentu. Destination  image dari  perspektif
pelanggan,  ditunjukkan  oleh  (Beerli  &  Martín,  2004)  sebagai  citra  merek  suatu  negara sebagai  seperangkat  persepsi  konsumen.  (Hailin, et  al .,  2010)  menyebutkan destination image sebagai interpretasi subyektif dari kenyataan oleh turis, artinya bahwa citra yang dirasakan oleh turis dari suatu destinasi adalah subyektif secara luas karena subjektivitas diperoleh  dari  persepsi  wisatawan  tentang  destinasi.  Terbentuknya  citra  destinasi  yang positip akan menjadi jalan terwujudnya daya saing destinasi.
Pemasaran destinasi bertujuan menarik wisatawan melalui keputusan pembelian mereka  ketika  memilih  melakukan  perjalanan  wisata.  Destination  Image  merupakan keyakinan wisatawan pada destinasi dan kepuasan wisatawan pada destinasi terbentuk ketika  terdapat  kesesuaian  antara  keyakinan  dengan  apa  yang  dirasakan  atau dipersepsikan  wisatawan.  Kesuksesan  destinasi  wisata  perlu  dibentuk  melalui pengembangan citra destinasi yang akan berujung pada saya saing destinasi (Assaker, et al., 2013). Citra destinasi pariwisata yang positif sangat penting karena akan berdampak pada  terbentuknya  daya  saing  destinasi,  oleh  karenanya  menjadi  salah  satu  hal  yang menarik  untuk  diteliti.  Penelitian  ini  menjadi  menarik  karena distinctive  capabilities, Kualitas  informasi  kepariwisataann  dan electronic  word  of  mouth diindikasikan  mampu membentuk destination  image sehingga  melalui  terbentuknya destination  image dapat membangun  daya  saing  destinasi.  Tujuan  akhir  penelitian  ini  adalah  terbentuknya rumusan  daya  saing  destinasi  sehingga  menghasilkan  paradigma  baru  pemasaran pariwisata.  Kota  Semarang  sebagai  kota  transit  diharapkan  mampu  menjadi  tujuan wisata. Terbangunnya destination image yang positip diindikasikan mampu mewujudkan daya  saing  destinasi,  oleh  karenanya  perumusan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah bagaimana membangun destination image untuk mewujudkan daya saing destinasi pada obyek wisata kota Semarang.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Daya Saing Destinasi
Hubungan  antar  komponen  daya  saing  destinasi  wisata  akan  berdampak  pada pariwisata  berkelanjutan  (Gomezelj  &  Mihalic,  2008)  dan  (Goffi,  2013).  Daya  saing merupakan  salah  satu  kriteria  untuk  menentukan  keberhasilan  dan  pencapaian  sebuah tujuan  yang  lebih  baik  oleh  suatu  negara  dalam  peningkatan  pendapatan  dan pertumbuhan  ekonomi.  Daya  saing  pariwisata  adalah  kemampuan  suatu  daerah/negara dalam  mengoptimalkan  daya  tarik  destinasi  wisata  yang  dimilikinya,  digambarkan dengan  memberikan  kualitas,  inovasi,  dan  pelayanan  pariwisata  yang  menarik  bagi wisatawan (Andrades & Dimanche, 2017).
Tujuan  dari  penciptaan  daya  saing  pariwisata  adalah  untuk  mendapatkan  dan memperluas pangsa pasar baik domestik maupun global dengan turut memastikan bahwa sumber daya yang tersedia dalam mendukung kepariwisataan digunakan dengan efisien dan  berkelanjutan  (Andrades  &  Dimanche,  2017). Meningkatnya  daya  saing  pariwisata yang  dimiliki  oleh  sebuah  negara  ditandai  dengan  meningkatnya  minat  wisman  dalam melakukan  kunjungan  pariwisata  di  negara  tersebut.  Prioritas  terhadap  faktor-faktor daya  saing  destinasi  pariwisata  regional  adalah  bervariasi  antar  tipe psychographic
wisatawan. Tipe psychocentric cenderung lebih mengutamakan faktor citra baik destinasi ( image ), keamanan, alam, aksesibilitas dan biaya.

## Destination Image
Komponen  utama  citra  adalah  fungsional  dan  emosional,  (Coban,  2012).  Citra fungsional  selalu  terkait  dengan  yang  mudah  dilihat  dan  diukur  oleh  wisatawan, sementara  citra  emosional  berhubungan  dengan  aspek  psikologis  yang  hanya  bisa ditasakan  dan  disikapi  pada  suatu  destinasi.  Citra  destinasi  merupakan  proses  yang dibuat  wisatawan  untuk  membandingkan  atribut  pada  destinasi  yang  berbeda. Berdasarkan  konsep  tersebut  citra  destinasi  harus  selalu  dikelola  karena  dapat menentukan pilihan tempat berlibur. (Asli et al. , 2007). Temuan yang dihasilkan adalah sepuluh  peringkat  teratas  faktor  daya  saing  destinasi  pariwisata  regional  berbasis demand  terdiri  dari  (a)  citra  baik  destinasi  (image);  (b)  daya  tarik  alam;  (c)  daya  tarik budaya; (d) isu keamanan di destinasi; (e) keramahan penduduk; (f) akses ke destinasi; (g)  harga;  (h)  pelayanan;  (i)  keragaman  pilihan  aktivitas,  dan  (j)  sustainabilitas lingkungan (Chi, et al ., 2008).

## Distinctive Capabilities
Kemampuan perusahaan  mengintegrasikan  sumberdaya  yang  dimiliki    (baik tangible maupun intangible )  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan disebut distinctive  capabilities atau  kapabilitas  unik  (Darsono, et  al .,  2016)  Perusahaan  yang kompetitif selalu membangun karakteristik istimewa melalui sumber daya yang unik dan berbeda  dengan  pesaing,  seperti  merek  yang  kuat,  pola  pemasok  dan  hubungan pelanggan, keterampilan khusus, pengetahuan dan proses.

## Kualitas Informasi Kepariwisataann
Faktor yang mempengaruhi destination image berdasarkan tinjauan literatur yang ditemukan,  menunjukkan  bahwa  melibatkan  informasi  yang  diperoleh  dari  berbagai sumber  dan  karakteristik  individu  (Kim  &  Chen,  2015).  Kualitas  informasi  yang representatif menekankan pada penyajian data, dengan cara yang dapat ditafsirkan dan mudah  dipahami.  Kualitas  informasi  aksesibilitas  berkaitan  dengan  aspek  akses  dan keamanan.
Beberapa  peneliti  menunjukan  serangkaian  faktor  yang  mempengaruhi  citra tujuan . Faktor-faktor tersebut melibatkan informasi yang diperoleh dari berbagai sumber dan  karakteristik  individu.  karakteristik  sumber  informasi  dan  individu  memiliki pengaruh yang signifikan dalam menghasilkan destination image . Kontribusi (Kim, 2015) melalui penelitiannya telah diungkapkan bahwa informasi pariwisata memiliki pengaruh signifikan dalam pembentukan citra tujuan.

## Electronic Word of Mouth
Electronic word of mouth menurut (Henning, et al ., 2004) merupakan pernyataan positip  atau  negatif  dari  pelanggan  pada  produk  atau  merk  yang  dapat  diakses  secara
online.  Pertumbuhan  internet  yang  sangat  cepat  menyebabkan  konsumen  lebih  mudah terlibat  pada  iklan  non  komersial  dan  memperbincangkan  pengalamannya mengkonsumsi  produk  dan  merek  tertentu  (Reza, et  al., 2006).  Semakin  banyaknya informasi  positif  tentang  suatu  destinasi  wisata  di  media  sosial  maka  akan  semakin meningkatkan popularitas citra destinasi wisata tersebut di masyarakat . Penjelasan pada kajian pustaka dan penelitian terdahulu menjadi dasar kerangaka penelitian seperti pada Gambar 1.

## Gambar 1 Kerangka Penelitian

## METODE PENELITIAN
Variabel  eksogen  pada  penelitian  ini Distinctive  Capabilities  (X1),  Kualitas  Informasi Kepariwisataan  (X2),    Electronic  Word  Of  Mouth (X3),  dengan  indikator  masing  masing menurut  (Nurwantika  &  Suwatno,  2012),  (Kim, et  al., 2017),  (Reza, et  al .,  2012).  Variabel Mediasi  yaitu Destination  Image (Y1)  dengan  indikator  menurut  (Coban,  2012).  Variabel Endogen Daya Saing Destinasi (Y2), dengan karakteristik menggunakan konstruk (Andrades & Dimanche, 2017). Jenis penelitian ini eksplanatori dengan metode survei.
Unit  analisis  adalah  pengunjung  obyek  wisata  di  kota  Semarang.  Sampel  ditentukan dengan  menggunakan  rumus  dari  (Hair, et  al .,  1998),  yaitu  jumlah  indikator  dikalikan (minimal  5  sampai  10)  menghasilkan  jumlah  sampel  145  (29  X  5).  Data  diperoleh  dari pengunjung  obyek  wisata  melalui  google  form  yang  dibagikan  dengan  metode  snow  balls. Justifikasi yang digunakan adalah komunitas WhatsApp peneliti dan komunitas yang dimiliki anggota WhatsApp peneliti dengan durasi 14 hari. Jawaban kuesioner yang kembali lebih dari 145 (yaitu 159) tetapi hanya 136 yang dapat diolah karena 23 jawaban tidak lengkap. Data diperoleh  dari  lapangan  dianalisis  secara  kuantitatif  menggunakan  alat  analisis smartPLS . Analisis  kuantitatif  digunakan  untuk  membuktikan  adanya  hubungan  antar  variabel distinctive capabilities, kualitas informasi kepariwisataan Electronic word of mouth, destination image serta daya saing destinasi tempat wisata.
Distinctive capabilities
(X!) Kualitas informasi kepariwisat Electronic Word of Mouth Destination Image Daya Saing Destinasi H1 H2 H3 H4

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Metode  untuk  mengetahui discriminant  validity melalui  nilai square  root  of  Average Variance Extracted (AVE). Nilai yang disarankan dengan metode discriminant validity harus di atas 0,5. Tabel 01 menunujukkan nilai AVE yang dihasilkan pada penelitian ini bernilai > 0,5, yang bermakna bahwa semua konstruk pada penelitian ini dapat digunakan sebagai variabel penelitian.

## Tabel 1
Nilai Average Variance Extracted (AVE) Variabel Average Variance Extracted (AVE) X1 - Distinctive Capabilities 0,607307 X2 - Kualitas Informasi Kepariwisataan 0,541639 X3 - Electronic Word Of Mouth (E-WOM) 0,560556 Y1 - Destination Image 0,649461 Y2 - Daya Saing Destinasi 0,577986 Sumber : data primer yang diolah, 2020 Uji Reliabilitas dilakukan dengan melihat nilai composite reliability.
Hasil composite reliability akan menunjukkan nilai yang memuaskan jika di atas 0,7. Tabel 02 menunjukan composite  reliability untuk  semua  konstruk  di  atas  0,7 , yang  bermakna bahwa semua konstruk pada model yang diestimasi memenuhi kriteria discriminant validity.
Tabel 2
Nilai Composite Reliability Variabel Composite Reliability X1 - Distinctive Capabilities 0,885401 X2 - Kualitas Informasi Kepariwisataan 0,855056 X3 - ( Electronic Word of Mouth ) 0,835509 Y1 - Destination Image 0,917247 Y2 - Daya Saing Destinasi 0,891431 Sumber : data primer yang diolah, 2020

## UJI HIPOTESIS
Hipotesis  diuji  dengan  menggunakan  analisis  SmartPLS BootStraping untuk mengetahui  pengaruh  variabel  latent/variabel  eksogen  (variabel  X)  pada  variabel  Endogen (Y). Hasil uji hipotesis diketahui dari koefisien t statistik dan original sample estimate yaitu koefisien  t  statistik  menunjukkan  signifikansi  konstruk  dan original  sample  estimate menunjukkan sifat hubungan antar konstruk (positip atau negative) seperti pada Gambar 02

## Gambar 2 Bootstrapping
Hasil uji Hipotesis semua variabel penelitian ditunjukkan pada Tabel 3. Hipotesis didukung apabila t statistik lebih besar dari t tabel , demikian sebaliknya apabila t statistik lebih kecil dari t tabel , maka hipotesis penelitian ditolak. Koefisien Original Sample menunjukkan arah pengaruh antar variabel konstruk.
Tabel 3 Hasil Uji Hipotesis Variabel Original Sample (O) t Statistics (|O/STERR|) Hipotesis X1 - Distinctive Capabilities -> Y1 - Destination Image 0,430403 5,205461 didukung X2 - Kualitas Informasi Kepariwisataan -> Y1 - Destination Image 0,180991 2,014272 didukung X3 - Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) -> Y1 - Destination Image 0,222379 2,592086 didukung X1 - Distinctive Capabilities -> Y2 – Daya Saing Destinasi 0,262988 4,68352 didukung X2 - Kualitas Informasi Kepariwisataan -> Y2 - Daya Saing Destinasi 0,110591 1,869925 tidak didukung X3 - Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) -> Y2 - Daya Saing Destinasi 0,13588 2,205376 didukung Y1 - Destination Image -> Y2 - Daya Saing Destinasi 0,611029 8,455152 didukung

## Sumber : data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dijelaskan  bahwa  semua  Hipotetis  terbukti  signifikan dengan  arah  positip,  yaitu  Hipotesis  1  yang  menyatakan  bahwa Distinctive  Capabilities berpengaruh pada destination image didukung. Hipotesis 2 yang menyatakan bahwa kualitas informasi  kepariwisataan  berpengaruh  pada destination  image didukung.  Hipotesis  3  yang menyatakan bahwa Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) berpengaruh pada destination image . Hipotesis 4 yang menyatakan bahwa destination image pada daya saing destinasi didukung.
Tabel 03 menunjukkan distinctive capabilities berpengaruh langsung pada Daya Saing Destinasi (4,68352>1,96), dengan nilai original sample estimate sebesar +0,262988. Kualitas Informasi  Kepariwisataan  tidak  signifikan  berpengaruh  langsung  pada  Daya  Saing  Destinasi (1,86992<1,96). Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) berpengaruh langsung pada Daya Saing Destinasi (2,205376>1,96), dengan nilai original sample estimate sebesar +0,13588.
Nilai original sample estimate Pengaruh destination image pada daya saing destinasi sebesar  +0,611029  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai original  sample  estimate variabel distinctive  capabilities,  electronic  word  of  mouth  (e-wom )  dan  kualitas  informasi kepariwisataan, pada daya saing destinasi yaitu masing masing sebesar +0,262988, +0,13588, dan  +0,110591.  Hal  tersebut  bermakna  bahwa destination  image efektif  memediasi  variabel distinctive capabilities, dan electronic word of mouth (E-WOM ) pada daya saing destinasi.
Evaluasi Model Struktural ( Structural Model ).
Tabel 4  menunjukkan  bahwa  nilai R-Square pada  konstruk Destination  Image obyek wisata di kota Semarang sebesar 0.541984 bermakna bahwa Destination Image obyek wisata di  kota  semarang  dipengaruhi distinctive  capabilities, kualitas  informasi  kepariwisataan  dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) sebesar 54,198%. Q Square dihitung untuk menunjukkan bahwa  model  penelitian  mempunyai  relevansi  dalam  memprediksi distinctive  capabilities, kualitas informasi kepariwisataan dan electronic word of mouth (E-WOM ) dengan destination image obyek wisata di kota Semarang, hal ini dibuktikan dengan perolehan Q Square >0. Nilai Q Square pada variabel destination image obyek wisata di kota Semarang menunjukkan bahwa model memiliki predictive relevance moderat karena nilai yang dihasikan sebesar 0.29375.
Tabel 4 Nilai R – Square Variabel R - Square Q - Square {(1-(1-R 2 )}
Y1 ( Destination Image Obyek Wisata di Kota Semarang ) 0.541984 0.29375 Y2 (Daya Saing Destinasi) 0,373356 0,13939

## Sumber : data primer yang diolah, 2020
Nilai R  -  Square pada  konstruk  daya  saing  destinasi  sebesar  0,373356  seperti  pada Tabel 04 bermakna bahwa daya saing destinasi dipengaruhi destination image obyek wisata di kota semarang sebesar 37,335%. Nilai Q Square sebesar 0,13939 menunjukkan bahwa model penelitian mempunyai relevansi dalam memprediksi destination image obyek wisata di kota.

## PEMBAHASAN
Nilai tertinggi original sample estimate variabel yang berpengaruh pada Destination Image ditunjukkan  Tabel  3.  sebesar  +0,430403  adalah distinctive  capabilities. Hal  tersebut mempunyai  arti  bahwa distinctive  capabilities mempunyai  pengaruh  pada destination  image lebih  tinggi  dibandingkan Electronic  Word  Of  Mouth  (E-WOM )  yaitu  (+222379)  dan  kualitas informasi kepariwisataan (+0,180991).
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  nilai  t statistik pengaruh  langsung distinctive  capabilities pada daya saing destinasi obyek wisata di kota semarang sebesar 4,68352 (> 1,96), dengan
nilai  original  sample  estimate  sebesar  +0,262988.  Hal  tersebut  bermakna  bahwa  pengaruh langsung distinctive capabilities pada daya saing destinasi signifikan dengan arah positip. Nilai t statistik pengaruh  langsung  kualitas  informasi  kepariwisataan  pada  daya  saing  destinasi sebesar  1,869925  (>  1,96).  Maknanya  bahwa  kualitas  informasi  kepariwisataan  pada  daya saing  destinasi  tidak  signifikan. kualitas  informasi  kepariwisataan  dimaknai  sebagai  sistem yang  menyajikan  informasi  mengenai  obyek  wisata,  kawasan  wisata  atau  wahana  wisata  di suatu  obyek  wisata,  misalnya  akomodasi,  transportasi,  tiket  atau  hotel/penginapan,  artinya bahwa  sebelum  memutuskan  berkunjung  pada  obyek  wisata,  wisatawan  mencari  informasi yang  terkait  dengan  destinasi  wisata . daya  saing  destinasi  merupakan  kemampuan  suatu daerah/negara dalam mengoptimalkan daya tarik destinasi wisata yang dimilikinya, melalui ketersediaan atraksi wisata yang bervariasi, terjaminnya keselamatan pengunjung destinasi, rasa aman ketika berkunjung di obyek wisata, sarana menuju obyek wisata yang memadai, air bersih, jaringan listrik dan akses internet yang optimal, oleh karenanya meskipun informasi terkait  destinasi  wisata  dapat  diperoleh  wisatawan  dengan  optimal  tetapi  saecara  langsung tidak  dapat  membentuk  daya  saing  destinasi.  informasi  tersebut  hanya  dapat  membentuk persepsi positip wisatawan pada citra destinasi wisata, yang pada akhirnya melalui persepsi tersebut menyebabkan  terbangunnya daya saing destinasi.
Nilai  t statistik pengaruh electronic  word  of  mouth  (e-wom )  pada  daya  saing  destinasi obyek  wisata  di  kota  Semarang  sebesar  2,205376  (>  1,96),  dengan  nilai original  sample estimate sebesar +0,13588. Hal tersebut bermakna bahwa pengaruh langsung Electronic Word Of  Mouth  (E-WOM )    pada  daya  saing  destinasi  obyek  wisata  di  kota  Semarang  signifikan dengan arah positip.
Nilai original sample estimate pengaruh destination image pada daya saing destinasi sebesar  +0,611029  lebih  besar  dibandingkan  dengan  nilai original  sample  estimate variabel distinctive  capabilities,  electronic  word  of  mouth  (e-wom )  dan  kualitas  informasi kepariwisataan, pada daya saing destinasi yaitu masing masing sebesar +0,262988, +0,13588, dan +0,110591. Hal tersebut bermakna bahwa Destination Image efektif memediasi variabel distinctive capabilities, dan electronic word of mouth (e-wom ) pada daya saing destinasi. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa distinctive capabilities terbukti signifikan dengan arah positip pada destination image obyek wisata di kota Semarang. Hal ini dapat dijelaskan bahwa citra  destinasi  dapat  terbentuk  apabila    pengelola  obyek  wisata  di  kota  Semarang  mampu mengintegrasikan sumberdaya yang dimiliki  (baik tangible maupun intangible ) melalui upaya menunjukan  destinasi  yang  memiliki  nilai  peningglan  sejarah,  menetapkan  harga  tiket  yang terjangkau,  menyediakan  obyek  wisata  yang  representatif  sebagai  tujuan  wisata, menyediakan  fasilitas  yang  memadai,  menawarkan  estetika  yang  tinggi,  selalu  melakukan inovasi  tema  obyek  wisata.  Arah  pengaruh distinctive  capabilities pada destination  image obyek  wisata  di  kota  Semarang  positip  mempunyai  makna  bahwa  apabila  pengelola  obyek wisata di kota Semarang semakin baik melakukan integrasi baik tangible maupun intangible nya maka akan semakin mudah terbentuk citra destinasi
Pengaruh  kualitas  informasi  kepariwisataan  dengan destination  image terbukti signifikan. Hal ini dapat dijelaskan bahwa citra destinasi dapat dibentuk melalui penyampaian informasi  yang  relevan  dengan  obyek  wisata  yang  ditawarkan,  memberikan  informasi  pada waktu yang tepat dan obyek yang sesuai dengan calon pengunjung, calon pengunjung selalu mendapatkan  informasi  terkini,  informasi  yang  diberikan  kepada  pengunjung  memiliki  ciri khusus,  dapat  dipertanggungjawabkan  dan  bermanfaat  untuk  membuat  rencana berpariwisata.  Arah  kualitas  informasi  kepariwisataan  pada destination  image positip
bermakna  bahwa  semakin  baik  menyediakan  informasi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan masyarakat  pengguna  obyek  wisata  di  kota  Semarang  maka  akan  semakin  mudah terbentuknya citra destinasi obyek wisata di kota Semarang.
Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) mampu mempengaruhi destination image obyek wisata di kota Semarang, artinya bahwa citra destinasi dapat dibentuk melalui terbangunnya Electronic  Word  Of  Mouth  (E-WOM ).  Arah  pengaruh  posiitip Electronic  Word  Of  Mouth  (E- WOM )  pada destination  image obyek  wisata  di  kota  Semarang  bermakna  bahwa  semakin sering pengunjung mau membaca review obyek wisata di kota Semarang, berkonsultasi pada forum secara online dalam menentukan obyek wisata, sealu mengumpulkan informasi review obyek wisata, mantab mengambil keputusan dalam memilih obyek wisata setelah membaca review secara online maka citra Destinasi akan mudah dibentuk.
Pengaruh destination image pada daya saing destinasi terbukti signifikan dengan arah positip, maknanya bahwa terbentuknya citra destinasi yang semakin baik mampu membentuk daya  saing  destinasi  obyek  wisata  di  kota  Semarang.    Daya  saing  destinasi  dapat  dibentuk dengan selalu membuat keunikan di obyek wisata, menawarkan berbagai festival, konser dan event pertunjukan, membuat obyek wisata selalu terjaga kebersihannya, menyediakan tempat kuliner yang beraneka, menjual keindahan alam dan masyarakat disekitar obyek wisata yang ramah.
Destination  Image efektif  memediasi Distinctive  Capabilities, dan Electronic  Word  Of Mouth  (E-WOM ),  dengan  daya  saing  destinasi,  artinya  bahwa  daya  saing  destinasi  dapat dirumuskan  melalui distinctive  capabilities dan Electronic  Word  Of  Mouth  (E-WOM ),  apabila pengelola  obyek  wisata  kota  Semarang  mampu  membentuk citra  destinasi .  Hal  tersebut bermakna  bahwa  apabila  obyek  wisata  yang  ditawarkan  pengelola  dapat  membuat  sesuatu yang menyenangkan pengunjung, selalu bervariasi dalam menawarkan pertunjukan, memiliki ciri  yang  memudahkan  pengunjung  untuk  mengingat,  tempatnya  bersih,  masyarakat mendukung  keberadaan  obyek  wisata  dengan  sikapnya  yang  ramah,  menawarkan  beraneka kuliner  dan  memiliki  keindahan  alam  maka  pengelola  obyek  wisata  kota  Semarang  dapat membangun daya saing destinasi .

## KESIMPULAN
Daya  saing  destinasi dibentuk  melalui destination  image yang  dibangun  dengan menyiapkan distinctive capabilities, Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) dan kualitas informasi kepariwisataan  yang  optimal.  secara  langsung distinctive  capabilities,  Electronic  Word  Of Mouth (E-WOM ) dapat digunakan sebagi pembentuk daya saing detinasi, akan tetapi kualitas informasi kepariwisataan tidak mampu membentuk daya saing destinasi.
Destination  image dipengaruhi distinctive  capabilities, kualitas  informasi kepariwisataan  dan Electronic  Word  Of  Mouth  (E-WOM )  sebesar  54,198%.  Nilai  Q Square variabel Destination  Image menunjukkan  bahwa  model  memiliki predictive  relevance moderate pada distinctive capabilities, kualitas informasi kepariwisataan dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) dengan destination image karena nilai yang dihasikan sebesar 0,29375 (>0 ).
Daya saing destinasi dipengaruhi destination image sebesar 37,335%. Nilai Q Square variabel  daya  saing  destinasi  menunjukkan  bahwa  model  memiliki predictive  relevance moderate pada pada destination image karena nilai yang dihasikan sebesar 0,13939 (>0 ).

## SARAN
Destination  Image efektif  memediasi  variabel distinctive  capabilities, dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM ) pada daya saing destinasi. Pengelola obyek wisata di kota Semarang harus  mampu  mempertahankan  dan  bahkan  meningkatkan  citra  yang  positip  kepada pengunjung obyek wisata di kota Semarang agar dapat membangun daya saing destinasi yang ditawarkannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Andrades, L., & Dimanche, F. 2017. Destination competitiveness and tourism development in Russia: Issues and challenges . Tourism Management, 62, 360–376.
Assaker,  G.,  Hallak,  R.,  Vinzi,  V.E.,  &  O’Connor,  P.,  201), An  Empirical  Operationalization  of Countries’ Destination Competitiveness Using Partial Least Squares Modeling . Journal of Travel Research, 53(1), 26–43.
Asli,  D.A,.Tasci  and  William  C.G.,  2007)  Destination  Image  and  Its  Functional  Relationships Journal of Travel Research, Vol. 45(4), 413–425.
Beerli,  A.,  &  Martín,  J.  D.  2004. Factors  influencing  destination  image .  Annals  of  Tourism Research, 31(3), 657–681.
Coban, S, 2012,The Effects of the Image of Destination on Tourist Satisfaction and Loyalty: The Case of Cappadocia, European Journal of Social Science , 29(2), 222-232.
Crouch,  G.,  &  Ritchie,  J.  1999.  Tourism,  competitiveness,  and  societal  prosperity. Journal  of Business Research , 44, 137-152.
Crouch, G. 2007. Modelling destination competitiveness: A survey and analysis of the impact of competitiveness attributes. Australia: National Library of Australia Cataloguing in Publication Data. .
Chi,  Qing-Christina  Geng  &  Qu,  Hailin,  2008.  Examining  the  structural  relationships  of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. ScienceDirect Tourism Management 29, 624-636.
Darsono, N.,  Yahya, A, and Ama, R., 2016, Analysis of Distinctive Capabilities and Competitive Advantage  on  Business  Performance  of  Tourism  Industry  in  Aceh, Journal of Economics, Business and Management, 4(3), 231-234.
Dwyer,  L.,  Mellor,  R.,  Livaic,  Z.,  Edwards,  D.,  &  Kim,  C.  2004.  Attributes  of  destination competitiveness: A factor analysis. Tourism Analysis , 9, 91-101.
Enright, M., & Newton, J. 2004. Tourism destination competitiveness: A quantitative approach. Tourism Management , 25, 777-788.
Estevao,  C.,  Ferreira,  J.,  &  Nunes,  S.  2015. Determinants  of  Tourism  Destination Competitiveness: A SEM Approach. Marketing Places and Spaces, 121–139.
Goffi,  Gianluca.  2013, Determinants  of  Tourism  Destination  Competitiveness  :  A  Theoretical Model  and  Empirical  Evidence .  Thesis  for  Phd,  Università  Politecnica  delle  Marche. Roma.
Gomezelj,  Doris  Omerzel  &  Mihalic,  Tanja,  2008,  Destination  competitiveness—  Applying different models, the case of Slovenia, Tourism management , 29(2), 294-307.
Hailin, Qu., Kim, Lisa Hyunjung., Im, Holly Hyunjung. 2010. A modеl of dеstination branding: Intеgratеd  thе  concеpts  of  thеbranding  and  dеstination  imagе. Journal  of  Tourism Managеmеnt 32: 465-476.
Henning,    T . T ., Gwinner , K . P. , Walsh, G . Dwayne  D.G ., 2004 , Electronic  word-of-mouth  via consumer-opinion  platforms:  What  motivates  consumers  to  articulate  themselves  on the Internet? Journal of Interactive Marketing . 18(1) , 38-52.
Hair,  J.,  Anderson,  R.,  Tatham,  R.,  &  Black,  W.,  1998, Multivariate  data  analysis (5th  ed.).  Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
Kim, H., & Chen, J. S. 2015. Destination image formation process. Journal of Vacation Marketing, 22(2), 154–166.
Kuswardani,  DC.  dan  Yani,  TE,  2020, Model  keputusan  pembelian  berkunjung  pada  obyek wisata di kota Semarang, Jurnal Industri Pariwisata, 3(1), 1-14.
Malakauskaite, A., & Navickas, V. 2010. The role of clusters in the formation process of tourism sector competitiveness: Conceptual novelties. Economics and Management, 15, 149-154.
Navickas, V. & Malakauskaite, A. 2009. The possibilities for the identification and evaluation of tourism  sector  competitiveness  factors. The  Economic  Conditions  of  Enterprise Functioning , 1(6), 37-44.
Omerzel,  D.  2006.  Competitiveness  of  Slovenia  as  a  tourist  destination. Managing  Global Transitions , 4(2), 167-189.
Reza, M., Jalilvand, Neda, S, 2012,The Effect of Electronic Word of Mouth on Brand Image and Purchase Intention, Marketing Intelligence & Planning, 30(4), 1-14.
Shankar R.S., 2018, Factors Influencing Destination Image Formation: A Review, International Journal of Art, Humanities dan Management Studies, 4,(6), 9-14.
Tasci,  Asli  D.A.,  and  Metin  Kozak.  2006.  Destination  Brand  Vs  Destinations  Images  :  Do  We Know What We Mean?. Journal Of Vacation Marketing . 12(4), 299-318.
Tsai,  H.,  Song,  H.,  &  Wong,  K.  2009.  Tourism  and  hotel  competitiveness  research. Journal  of Travel & Tourism Marketing , 26, 522-546.