## RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI DESA BOJONG
Rachmat Destriana 1) , Hengki Rusdianto 2) Rahmat Fauzan Ardi Gustama 3)
1,2,3 Program Studi Teknnik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Tangerang Jalan Perintis Kemerdekaan 1/33 Cikokol Kota Tangerang - Banten
Co Responden Email: rachmat.destriana@ft-umt.ac.id

## Article history
Received 15 December 2021 Revised 25 March 2022
Accepted 22 April 2022 Available online 26 April 2022

## Keywords
System, letter, website, waterfall

## Abstract
The  Bojong  Village  Office  is  one  of  the  villages  that  is  currently  making developments, especially in the field of correspondence, currently the service system  in  Bojong  Village  is  still  using  the  conventional  method,  namely residents still have to come to the village office to submit several letters. The current  service  system  still  has  several  shortcomings,  including  frequent delays in service when residents want to get a cover letter, it takes quite a long time because residents have to come to the village office directly to submit a letter submission. The method used in this research is the Waterfall method which includes requirements analysis, system design, writing program code, testing  programs,  implementing  programs.  The  data  collection  methods include observation, interviews and literature study. From the analysis carried out, it can be seen that the process of making letters in Bojong village is done by means of residents having to go to the RT's house to ask for a cover letter, after  that  they  go  to  the  village  office  to  submit  a  letter. The  results  of  this study designed a WEB-based Letter Writing information system using PHP, HTML,  Codeigniter  programming  languages  and  Adobe  Dreamwever  text editor applications. From the information system that is made, it is hoped that it will support the process of writing letters at the Bojong village office so that the community gets maximum community service..

## Riwayat
Diterima 15 Desember 2021
Revisi 25 Maret 2022
Disetujui 22 April 2022 Terbit 26 April 2022

## Keywords
Sistem, surat, website, waterfall

## Abstrak
Kantor Desa Bojong merupakan salah satu desa yang saat ini sedang melakukan perkembangan terutama di bidang surat menyurat, saat ini system pelayanan di Desa Bojong masih menggunakan cara konvensional yaitu warga masih harus datang  ke  kantor  desa  untuk  mengajukan  beberapa  surat.  Sistem  Pelayanan yang berjalan saat ini masih terdapat beberapa kekurangan di antaranya, sering terjadi keterlambatan layanan saat  warga ingin  mendapatkan surat pengantar, membutuhkan waktu yang cukup lama karna warga harus datang ke kantor desa secara langsung untuk melakukan pengajuan pembuatan surat. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah  metode Waterfall  yang  meliputi  Analisa kebutuhan,  desain  system,  penulisan  kode  program,  pengujian  program, penerapan program. Adapun metode pengumpulan data nya meliputi observasi, wawancara dan studi pustaka. Dari analisis  yang di lakukan dapat di  ketahui bahwa proses pembuatan surat di desa Bojong ini di lakukan dengan cara warga harus  mendatangi  rumah  RT  untuk  meminta  surat  pengantar,  setelah  itu  ke kantor desa untuk melakukan pengajuan surat. Hasil penelitian ini merancang sebuah system informasi Pembuatan Surat berbasis WEB dengan menggunakan Bahasa  pemograman  php,  html,  codeigniter  dan  aplikasi  text  editor  adobe dreamwever.  Dari  system  informasi  yang  di  buat  dapat  di  harapkan  sebagai penunjang  proses  pembuatan  surat  di  kantor  desa  Bojong  agar  masyarakat mendapatkan layanan masyrakat yang maksimal.

## PENDAHULUAN
Dalam  sistem  pemerintahan  melayani masyarakat  adalah  hal  yang  sangat  di wajibkan,  pemerintah  harus  memberikan pelayanan  yang  terbaik  sebagai  implementasi sebuah kinerja sebuah pemerintahan.
Pemerintah  adalah  pelayan  masyarakat terutama  yang  berkaitan  dengan  pelaksanaan tugas-tugas  umum  pemerintahan  dengan membentuk sistem administrasi pemerintahan yang  di  mulai  dari  pemetintah  tertinggi (tingkat pusat) sampai kepemerintahan terendah (desa/kelurahan) agar dapat
memberikan  pelayanan  yang  optimal  kepada masyarakat, pada tingkat desa proses layanan administrasi kependudukan kepada masyarakat  umum  masih  di  lakukan  dengan cara  manual.  Pemohon  layanan  harus  datang ke  kantor  Kelurahan  untuk  mengetahui prosedur layanan, mengantri dalam
mendapatkan layanan, sehingga proses layanan yang membutuhkan waktu yang sering terjadi melebihi standar waktu maksimal yang terlah  di  tetapkan.  Ketidakpastian  selesainya layanan yang tertunda pada hari-hari
berikutnya juga. Sering  terjadi  akibat  tidak  adanya mekanisme untuk memantau progres penyelesaian  layanan,  petugas  layanan  juga tidak  dapat  secara  leluasa  bekerja  dalam memberikan layanan karena harus berada pada tempat dan waktu yang telah di tetapkan.
Sistem  tersebut  masih  di  berlakukan  di beberapa  desa  atau  kelurahan,  termasuk  di desa  Bojong  yang  mana  sistem  pelayanan masyarakat  nya  terbilang  kurang  rapih  karna masih  menggunakan cara manual, banyaknya antrian  terkadang  menyulitkan  petugas  dan berdampak kurang baik bagi para masyarakat, karna pada dasarnya  para masyarakat menginginkan  proses  yang  cepat  dalam meminta pelayanan terutama pembuatan surat.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  akan  menerapkan  teori pengembangan sistem informasi menggunakan pengembangan sistem dengan model waterfall. Model  waterfall  adalah  pengerjaan  suatu sistem  yang  dilakukan  secara  berurutan  atau linear.  Rancangan  ini  memiliki  4  langkah yaitu: Analisa, Design, Code dan Test. Adapun penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruhnya  terhadap  sistem surat menyurat di BALAI DESA BOJONG
Metode pengumpulan data digunakan penulis  sebagai  bahan  kajian  dalam penulisan  untuk  mendapatkan  data yang  berkaitan  sesuai  dengan  judul yaitu  :    “RANCANG  BANGUN
SISTEM PELAYANAN
MASYARAKAT  DI  BALAI  DESA BOJONG”.
Dalam melakukan pengumpulan data penulis melakukan antara lain :
Studi Pustaka Studi  pustaka  dilakukan  dengan melakukan  pencarian  terhadap  buku- buku  yang  berhubungan  dengan penelitian, karya-karya ilmiah maupun jurnal, baik yang terdapat di perpustakaan maupun yang terdapat di internet,  yang  dijadikan  referensi dalam  penelitian  ini  sehingga  data- data yang disajikan dapat di pertanggung jawabkan Observasi Tahap ini merupakan tahap pengamatan  menyeluruh  terhadap sistem yang sedang berjalan di BALAI
DESA BOJONG, khususnya di divisi admin  surat.  Kemudian  mempelajari kekurangan-kekurangan yang dilakukan, setelah itu diambil kesimpulan sementara mengenai masalah-masalah  yang  ada  secara menyeluruh dan mendefinisikan masalah tersebut.
Wawancara
Wawancara  dilakukan  dengan  cara mewawancarai  langsung  pihak-pihak terkait, yang berguna untuk mendapatkan informasi maupun data- data yang dibutuhkan untuk perancangan sistem yang akan dibangun,

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut  adalah  Flowhcart  dari  sistem yang sedang berjalaan saat ini
Gambar 1. Flowchart Sistem Berjalan
Berikut  ini  adalah  usecase  diagram,  Activity Diagram,  Suquence  diagram  dan  Class Diagram  dari  system  yang  akan  di  ajukan dalam    pelayanan  masyarakat  berbasis  web, memiliki  4  aktor  yang  mempunyai  tugas masing-masing.
Gambar 2. Use Case Sistem
Gambar 3. Flowchart Sistem Berjalan Gambar 4. Sequene Diagram

## Gambar 5. Class Diagram

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian dan  pengamatan  yang telah  dilakukan  maka  didapatkan  beberapa simpulan,  Penulis  telah  membuat  sebuah rancangan  sistem  pelayanan  masyarakat  di bagian  surat  menyurat  untuk  mempermudah proses pembuatan surat di kantor desa. Sudah tidak  ada  lagi  antrian  yang  panjang  untuk menunggu  pembuatan  surata  yang  masih manual.  Dengan  adanya  sistem  pembuatan surat berbasis web maka akan mempermudah
proses  pekerjaan  dan  dapat  dengan  cepat proses pembuatan surat.

## REFERENSI
Abdul  Kadir.  2014.  Pengenalan  Sistem Informasi Edisi Revisi. Andi.Yogyakarta  Sutabri,  Tata  .2005. Sistem  Informasi  Manajemen.2005. Jakarta
Al-Bahra Bin Ladjamudin. 2013. Analisis dan Desain  Sistem  Informasi.  Graha  Ilmu.
Yogyakarta A. S., Rosa dan Shalahuddin, M. 2013.
Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur Dan Berorientasi Objek. Informatika. Bandung Destriana, R., Husain, S. M., & Handayani, N. (2021).  DIAGRAM  UML  DALAM MEMBUAT  APLIKASI  ANDROID FIREBASE" STUDI KASUS APLIKASI BANK SAMPAH".
Destriana,  R.  (2022).  Enterprise  Resource
Planning  Bagi  Pemula  (Teori  dan Konseptual).
Informasi." Yogyakarta: Andi.Jogiyanto,( 2010). “ Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Edisi IV, Andi Offset, Jogiyanto, H. M. (2014). "Metodologi
Penelitian Sistem Informasi: Pedoman dan Contoh Melakukan Penelitian di Bidang Sistem Teknologi Nugroho, Adi. 2010. “Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java”. Pressman,  R.S.  2015.  Rekayasa  Perangkat Lunak:  Pendekatan  Praktisi  Buku  I.
Yogyakarta: Andi
Romney,  Marshal  R.  &  Paul  John  Steinbart. 2015.  Sistem  Informasi  Akuntansi. Jakarta : Salemba Empat.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi
(Mixed Methods). Bandung: CV. Alfabeta.
Taufiq,  R.,  Destriana,  R.,  Permana,  A.A  dan Reynaldy,  D.A.  2021.  Analisis  Sistem Penjadwalan  Produksi  di  Pabrik  1  PT. Surya  Toto  Indonesia  Tbk. Proceeding SENDIU  2021 .  ISBN:  978-979-3649- 72-6.
Tohari, Hamim. 2013. “Analisis Serta Perancangan Sistem Informasi Melalui Pendekatan UML”. Yoyakarta: Andi. https://jurnalcode.com/sistem- informasi-pelayanan-masyarakat-desa- dan-kelurahan-berbasis-android Yakub.  2015.  Pengantar  Sistem  Informasi.
Yogyakarta: Graha Ilmu