Published by: Ridwan Institute

## POTENSI WISATA EDUKASI BERBASIS EXPERIENTIAL LEARNING DAN PEMASARANNYA DI KAMPOENG KIDS KOTA BATU, JAWA TIMUR UNTUK MENJANGKAU SEGMEN PASAR YANG DIHARAPKAN

## Yuanita*
Politeknik Sahid Pariwisata, Tangerang Selatan, Indonesia Email: yuanita.mic@gmail.com

## Abstrak
Pariwisata di Indonesia memiliki peran penting sebagai sektor ekonomi dengan potensi peningkatan  devisa  negara.  Kota  Batu,  yang  merupakan  kota  wisata,  menawarkan berbagai  peluang  usaha  terkait  pariwisata.  Kampoeng  Kidz,  sebuah  education  land  di Batu,  memiliki  potensi  sebagai  destinasi  wisata  berkelanjutan  dengan  program pembelajaran  alam  dan  keindahan  alamnya.  Namun,  Kampoeng  Kidz  menghadapi tantangan  dalam  pemasaran  digital,  khususnya  selama  pandemi  yang  mengakibatkan penurunan kunjungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan strategi pemasaran digital, dengan fokus pada media sosial, untuk meningkatkan visibilitas dan kunjungan ke  Kampoeng  Kidz.  Dalam  konteks  Undang-Undang  No.  10  Tahun  2009  tentang Pariwisata, penelitian ini menyoroti peran pariwisata dalam pengembangan ekonomi dan memberikan  dasar  pemikiran  mengenai  urgensi  pengembangan  pemasaran  digital. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan teori Branding Gelder.  Pendekatan  ini  memungkinkan  reduksi  informasi  yang  tidak  relevan  dengan fokus  penelitian,  hanya  memilih  informasi  menarik,  penting,  dan  berguna  (Sugiyono, 2016).  Penelitian  dilakukan  di  Kampoeng  Kidz  dengan  menggunakan  teknik pengumpulan  data  berupa  wawancara,  dokumentasi,  dan  observasi.  Analisis  data melibatkan  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Data  kunjungan wisatawan ke objek wisata di Kota Batu pada tahun 2020 menunjukkan bahwa Kampoeng Kidz memiliki jumlah pengunjung yang relatif rendah dibandingkan dengan objek wisata lainnya.  Fokus  pada  wisata  edukasi  dan  keberadaannya  yang  telah  dikenal  sebelum pandemi  memberikan  landasan  bagi  penelitian  ini.  Kampoeng  Kidz  perlu  memperkuat pemasaran digitalnya, terutama melalui media sosial, untuk menjangkau masyarakat lebih luas.
Kata Kunci: Wisata Edukasi, Experiential Learning, Pemasaran, Kampoeng Kids, Kota Batu, Jawa Timur

## Abstract
Tourism in Indonesia plays a crucial role as an economic sector with the potential for increasing foreign exchange earnings. Batu City, known as a tourist destination, offers various business opportunities related to tourism. Kampoeng Kidz, an educational land in  Batu,  holds  potential  as  a  sustainable  tourism  destination  with  its  nature-based learning  programs  and  scenic  beauty.  However,  Kampoeng  Kidz  faces  challenges  in digital marketing, particularly during the pandemic, which resulted in a decline in visitor
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 02, February 2024
numbers.  This  research  aims  to  develop  a  digital  marketing  strategy,  with  a  focus  on social media, to enhance visibility and visits to Kampoeng Kidz. In the context of Law No.  10  of  2009  on  Tourism,  this  study  highlights  the  role  of  tourism  in  economic development and provides a rationale for the urgency of digital marketing development. The research employs a qualitative descriptive method with the Branding Gelder theory approach.  This  approach  allows  for  the  reduction  of  irrelevant  information,  selecting only  interesting,  important,  and  useful  information  (Sugiyono,  2016).  The  study  was conducted  at  Kampoeng  Kidz  using  data  collection  techniques  such  as  interviews, documentation,  and  observation.  Data  analysis  involves  data  reduction,  data presentation, and drawing conclusions. Tourist visit data to attractions in Batu City in 2020 indicate that Kampoeng Kidz had a relatively low number of visitors compared to other  tourist  attractions.  The  focus  on  educational  tourism  and  its  pre-pandemic recognition provide the basis for this research. Kampoeng Kidz needs to strengthen its digital marketing, especially through social media, to reach a wider audience.
Keywords:  Educational  Tourism,  Experiential  Learning,  Marketing,  Kampoeng  Kidz, Batu City, East Java.

## PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  sektor  ekonomi  penting  di  Indonesia.  Sejuta  keindahan alam,  kultur,  dan  warisan  leluhur  Indonesia  yang  orisinil  adalah  nilai  lebih  yang  perlu terus kita gaungkan (Saputra, 2023), (Kerap et al., 2022). Pariwisata punya posisi strategis dalam peningkatan devisa negara. Bahkan pada tahun lalu, industri pariwisata Indonesia mampu menyumbang sekitar US$ 10 miliar devisa negara. Posisi tersebut menjadi nomor empat setelah minyak, batu bara dan kelapa sawit.
Kota Batu adalah merupakan sebuah kota Wisata, dimana fokus pengembangan dari kota Batu ada di sektor pariwisata (Kirana & Artisa, 2020), (Vga et al., 2018). Hal ini  tentu  membuka  berbagai  peluang  usaha  yang  berkaitan  dengan  pariwisata  seperti hotel, restoran, tempat bermain, edupark dan lain-lain.
Kampoeng  Kidz  adalah  sebuah  education  Land  yang  terletak  di  Batu.  Berdiri sejak 2016, Kampoeng Kids telah di kenal di berbagai sekolah di tingkat TK-Universitas khususnya  di  wilayah  Jawa  Timur,  di  dimana  tempat  ini  memiliki  pemandangan  alam yang  indah,  menyediakan  berbagai  program  pembelajaran  alam,  pembinaan  karakter, pembentukan  kepemimpinan,  pembelajaran  kewirausahaan  untuk  berbagai  tingkat pendidikan dan khusus di hari akhir minggu, mereka menyediakan paket reguler khusus untuk  keluarga.  Tersedianya  berbagai  paket  menarik  menjadikan  tempat  ini  memiliki potensi menjadi salah satu tempat wisata yang wisata berkelanjutan.
Permasalahan yang dijumpai pada Kampoeng Kidz Sumber salah satunya yakni minimnya pemasaran digital atau melalui media online sehingga banyak masyarakat yang tidak  mengetahui  keberadaan  tempat  tersebut.  Terjadinya  Pandemi  turut  menyurutkan jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  tempat  ini  padahal  dengan  adanya  berbagai potensi wisata disana jika dikembangkan dengan baik maka mampu menghidupkan roda perekonomian desa sekitar. Digital Marketing atau pemasaran digital merupakan suatu pola  kegiatan  pemasaran  yang  memanfaatkan  keberadaan  internet  dan  menggunakan
suatu  social  media,  website,  e-mail,  TV  digital  untuk  mendapatkan  target  pasar  sesuai dengan prinsip pada pemasaran. Kampoeng Kidz walaupun telah memiliki media sosial seperti Instagram dan facebook masih membutuhkan pengelolaan yang lebih profesional. Diharapkan dengan adanya pengembangan strategi pemasaran melalui media sosial ini mampu  menjangkau  masyarakat  luas  agar  bersedia  mengunjungi  wisata  ini  untuk menikmati keindahan alam sekaligus menambah wawasan para wisatawan.
Menurut  Undang  Undang  No.  10  Tahun  2009  pada  pasal  1  dijelaskan  bahwa pariwisata  merupakan  berbagai  aktivitas  dalam  menjalankan  kegiatan  wisata  yang difasilitasi  oleh berbagai elemen baik  masyarakat,  para pengusaha, pemerintah daerah, maupun pemerintah pusat (Nurmiyati et al., n.d.), (Lesmana et al., 2017). Saat ini, salah satu  sektor yang memiliki peran penting dan sebagai  salah satu  sektor unggulan yakni pariwisata. Pasalnya, pariwisata yang notabenenya sebagai sektor prioritas memiliki efek multiplier/ efek berganda pada berbagai bidang (Lesmana et al., 2017). Efek atau manfaat tersebut  antara  lain  mampu  meningkatkan  devisa  di  suatu  negara,  mengurangi  angka pengangguran  karena  bisa  menciptakan  lapangan  pekerjaan  di  sekitar  wilayah  tempat wisata, meningkatkan pendapatan masyarakat setempat sekaligus menaikkan Pendapatan Asli Daerah (PAD). Pariwisata sebagai salah satu pilar dalam proses pembangunan, hal itu karena pariwisata sebagai salah satu kegiatan ekonomi memiliki faktor dominan pada pembangunan ekonomi.
Kota Batu sudah dikenal semenjak dahulu sebagai daerah tujuan wisata andalan di  wilayah  Kabupaten  Malang  dan  juga  menjadi  salah  satu  primadona  objek  wisata  di Provinsi  Jawa  Timur.  Kota  Batu  mempunyai  kekayaan  wisata  alam  yang  mempunyai panorama indah dan menawan, terletak di kawasan pegunungan, suhu udara yang terasa sejuk dan tidak lembab (Anwar et al., 2020), (Umilia et al., 2022), (Lestari & Firdausi, 2017). Kondisi Kota Batu yang demikian ini sangat baik untuk pertanian dan perkebunan, dengan  pengembangan  pariwisata,  sehinngga  menjadikan  Kota  Batu  sebagai  sentra pertanian dan pariwisata.
Kota  Batu  sebagai  Kota  Wisata  Batu  (KWB)  konsentrasi  yang  dilakukan pemerintah adalah membenahi semua objek wisata yang dimiliki Kota Batu. Kota Batu yang  dijuluki  sebagai  Swiss  of  Java,  dengan  daya  tarik  yang  dimiliki  Kota  Batu mengundang  banyak  investor  untuk  ikut  menanamkan  modal  dalam  pembangunan pariwisata  di  Kota  Batu.  Pembangunan  pariwista  Kota  Wisata  Batu  (KWB)  terbilang bilang cukup berhasil hal ini terlihat dari pertumbuhan tempat wisata di Kota Batu yang cukup pesat dan kunjungan wisatawan yang cukup tinggi.
Tabel 1. Jumlah Pengunjung Objek Wisata dan Wisata Oleh-oleh Menurut
Tempat Wisata di Kota Batu, 2020 No Obyak Wisata W.Nus W. Man Total 1 Jatim Park I 119 462 - 119 462 2 Jatim Park II 319 963 - 319 963 3 Wonderland Waterpark 3 121 - 3 121 4 Museum Angkut + 198 217 - 198 217
No Obyak Wisata W.Nus W. Man Total 5 Pemandian Tirta Nirwana 100 891 - 100 891 6 Gunung Banyak 44 681 - 44 681 7 BNS (Batu Night Spectacular) 102 163 - 102 163 8 Eco Green Park 142 223 - 142 223 9 Batu Rafting 333 - 333 10 Mahajaya  T-shirt  &  Oleh- oleh 3 589 18 3 607 11 Wisata Oleh-oleh Brawijaya 4 434 - 4 434 12 Wisata Oleh-oleh De Duwa  7 706 54 7 760 13 Desa Wisata Sumberejo 1 195 - 1 195 14 Wana Wisata Coban Rais 25 503 - 25 503 15 Mega Star Indonesia 1 286 - 1 286 16 Pemandian Air Panas Cangar 93 505 - 93 505 17 TR. Selecta 253 760 98 253 858 18 Desa Wisata Bumiaji 95 606 22 95 628 19 Wana Wisata Coban Talun  16 575 - 16 575 20 Petik Apel "Makmur Abadi" 12 054 - 12 054 21 Petik Apel Mandiri 7 594 233 7 827 22 Kampoeng Kidz 1 560 - 1 560 23 Rafting "Kaliwatu" 772 - 772 24 Taman Dolan 13 871 - 13 871 25 Batu Agro Apel 2 071 - 2 071 26 Vihara "Dammadhipa Arama" 785 56 841 27 Jatim Park III 230 718 - 230 718 28 Predator Fun Park 73 858 - 73 858 29 Kusuma Agro Wisata 20 435 - 20 435 30 Kampung Wisata Kungkuk  425 - 425 Total Kunjungan 1.898.356 481 1.898.837
Sumber : Dinas Pariwisata Kota Batu, 2020
Wisata  edukasi  adalah  suatu  perjalanan  wisata  yang  dimaksudkan  untuk memberikan gambaran, studi perbandingan ataupun pengetahuan mengenai bidang kerja yang dikunjunginya. Wisata jenis ini juga sebagai study tour atau perjalanan kunjungan- kunjungan pengetahuan (Suwantoro, 2019). Wisata edukasi adalah suatu program dimana peserta kegiatan wisata melakukan perjalanan wisata pada suatu tempat tertentu dalam
suatu kelompok dengan tujuan utama mendapatkan pengalaman belajar secara langsung terkait dengan lokasi  yang dikunjungi  (Bodger, 1998). Wisata edukasi  adalah aktivitas pariwisata yang dilakukan oleh wisatawan yang  mengambil  liburan sehari  dan mereka ang melakukan perjalanan untuk pendidikan dan pembelajaran sebagai tujuan utama atau kedua  (Mintardjo,  2022),  (Ningrum  et  al.,  2023),  (Aulia  et  al.,  2023),  (Elizabet  & Nirawati, 2023). Wisata edukasi dilihat berdasarkan pengaruh lingkungan eksternal yang mempengaruhi  penawaran  dan  permintaan  produk  daya  tarik  wisata  edukasi  untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda.
Kampoeng  Kidz  adalah  salah  satu  destinasi  wisata  di  kota  Batu  yang  memiliki lokasi dengan pemandangan yang indah, fasilitas yang cukup lengkap ( hotel, cafe, tempat oleh-oleh)  dan  di  dukung  dengan  berbagai  program  bagi  anak  tingkat  sekolah  dan keluarga.
Terletak  Desa  Bumiaji  yang  merupakan  salah  satu  desa  Wisata  di  kota  Batu, menjadikan  tempat  ini  memiliki  keunggulan  dari  segi  lokasi.  Kontur  tanah  yang menyerupai  lembah,  menjadikan  beberapa  lokasi  di  tempat  ini,  salah  satunya  adalah hotel, memiliki pemandangan indah menghadap ke Gunung Panderman, di lokasi lain, Kampoeng Kidz juga berbatasan dengan sebuah sungai kecil, sehingga menjadikannya sebagai salah satu tempat favorit untuk menikmati makan pagi.
Hotel  Transformer  Center  adalah  sebuah  hotel  yang  terletak  dalam  satu  area dengan  Kampoeng  Kidz,  hotel  dengan  50  kamar  ini  menjadi  salah  satu  hotel  favorit keluarga di kota Batu. Dimana setiap lantai di hotel ini memiliki konsep yang menarik. Setiap kamar di tata untuk keluarga, dimana 1 kamar dapat diisi 3-4 orang. Tidak heran di akhir minggu cukup sulit mendapatkan kamar apabila kita tidak melakukan reservasi. Daya  tarik  wisatawan  ke  tempat  ini  salah  satunya  adalah  Kampoeng  Kidz  memiliki wahana yang menarik dan berbagai program pembelajaran yang dapat dipilih baik oleh sekolah maupun keluarga saat mengunjungi tempat ini.
Perbedaannya  adalah  di  tempat  ini,  anda  akan  menemukan  wahana  pertanian, peternakan, perikanan, budidaya jamur, hidroponik dalam skala kecil, karena memang di khususkan untuk media pembelajaran. Saat mengunjungi tempat ini, di pintu masuk anda akan  disajikan  dengan  berbagai  pilihan  program.  Seorang  guide/pendamping  akan menemani  saat  sebuah  group  (  baik  1  keluarga  maupun  rombongan  wisatawan)  akan memulai program yang telah di pilih. Saat akhir minggu atau waktu libur sekolah, tempat ini memiliki paket program yang telah di persiapkan dan dapat di pilih oleh pengunjung yang datang langsung. Khusus di hari Senin-Jumat, tempat ini hanya melayani pembelian program dengan reservasi.
Sebelum Pandemi, tempat ini telah dikenal oleh berbagai sekolah khususnya di wilayan Jawa Timur. Bahkan tercatat ada beberapa sekolah dari luar pulau juga pernah datang.  Namun  saat  pandemi  tiba,  tempat  ini  dapat  di  katakan  mengalami  kesulitan. Fokus marketing  yang dulunya mengandalkan marketing secara offline dan mice yang telah memiliki program tahunan sekolah, menjadi terhenti.
Tidak berdiam diri, Kampoeng Kidz pun menggandeng sponsor dan menciptakan program online. Kampoeng Kidz yang telah dikenal dikalangan anak-anak, keluarga dan
sekolah tidak kesulitan dalam menggarap program anak-anak secara online bahkan cukup sukses. Tercatat hingga puluhan ribu anak hadir dalam 1 kali penayangan online. Namun seiring dengan telah berakhirnya pandemi, program online tidak lagi diminati. Tempat ini kembali harus berbenah dan mencari terobosan baru sehingga dapat menggait pasar baru.
Terlepas dari kesulitan yang dialami akibat pandemi yang cukup panjang, terlihat bahwa  sementara  ini  Kampoeng  Kidz  lebih  memfokuskan  penyelenggaraan  program dengan reservasi. Beberapa lokasi tampak masih dalam tahap renovasi. Sedangkan untuk hotel  saat  ini  masih  menggantungkan  pada  reservasi  melalui  OTA  dan  mice.  Sebagai fasilitas tambahan, mobil  shuttle tersedia selama  jam makan pagi  untuk  mengantarkan tamu menuju tempat makan atau berkeliling menikmati pemandangan dan wahana yang ada.
Penelitian ini bertujuan menjadikan Kampoeng Kidz sebagai contoh bagi tempat wisata sejenis yang mengalami permasalahan serupa, dengan harapan dapat memberikan inspirasi bagi tempat wisata lainnya agar terus berkembang. Selanjutnya, penelitian ini bertujuan  memberikan  masukan  konstruktif  kepada  manajemen  Kampoeng  Kidz. Tujuannya  adalah  agar  manajemen  dapat  mengambil  langkah-langkah  strategis  yang dianggap  perlu  untuk  memperbaiki  kondisi  yang  ada.  Dengan  demikian,  diharapkan Kampoeng Kidz dapat mengoptimalkan potensinya sebagai objek wisata yang menarik dan berkualitas.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan pendekatan  teori  Brandinsg  Gelder.  Dengan  menggunakan  jenis  penelitian  ini  maka dilakukan reduksi terhadap segala informasi yang tidak berkaitan dengan fokus penelitian dan  hanya  memilih  informasi  yang  menarik,  penting  dan  berguna  (Sugiyono,  2016). Lokasi  penelitian  dilakukan  di  Kampoeng  Kidz.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui wawancara, dokumentasi dan obsevasi, serta teknik analisa data yaitu data reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

## Indentifikasi masalah
1. Tingginya  angka  kunjungan  wisata  ke  Jawa  Timur  dan  khususnya  ke  Kota  Batu menjadikan  Kampoeng  Kidz  juga  memiliki  potensi  kunjungan  wisata  yang  cukup tinggi. Namun dengan data yang ada tampaknya jumlah kunjungan masih di bawah dari  yang  di  harapkan  oleh  pengelola,  sehingga  membutuhkan  kajian  lebih  lanjut mengenai  berbagai  hal  yang  mungkin  menyebabkan  tempat  ini  masih  minim pengunjung
2. Dengan  bergesernya  media  komunikasi  dan  pemasaran  menggunakan  media  digital sebenarnya memungkinkan bagi Kampoeng Kidz untuk memperkuat branding dengan biaya  yang  lebih  terjangkau  di  bandingkan  dengan  promosi  konvensional  dan melakukan promotion ke berbagai kalangan dan menjangkau lokasi yang lebih luas, namun tampaknya masih belum di lakukan dengan maksimal.
3. Adanya  pandemi  dirasakan  oleh  pihak  management  sebagai  salah  satu  penyebab beratnya untuk melakukan maintenance di beberapa fasilitas pendukung di tempat ini
seperti  ada  beberapa  wahana  yang  masih  dalam  perbaikan,  beberapa  lokasi  yang dulunya menjadi salah satu fasilitas masih tertutup untuk umum.
4. Kampoeng Kidz menyediakan fasilitas pendamping dari tempat  wisata untuk  group yang mengambil program tertentu, dimana para pendamping ini menjadi parthner bagi guru dan sekolah dalam menyampaikan pembelajaran di Kampoeng Kidz, sehingga di perlukan  adanya  tim  yang  mampu  menghadle  cukup  banyak  anak  dan  memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
5. Nama  Kampoeng  Kidz  belum  di  kenal  oleh  seluruh  masyarakat  kota  Batu  karena promosi kebanyakan di lakukan di sekolah yang berada di luar kota.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Brand Positioning
Perkembangan  pariwisata  yang  terus  meningkat  dan  berinovatif  menjadi  daya saing  yang ketat di  dunia pariwisata. Hal  ini dapat  mendorong setiap pengelola wisata untuk  memiliki  strategi  dan  konsep  yang  berbeda  untuk  ditawarkan  kepada  setiap pengunjung. Untuk mengkonstruksikan sebuah brand yang kuat dalam benak konsumen, diperlukan  strategi  dan  manajemen,  serta  pengintegrasian  semua  elemen  yang  dimiliki untuk membedakan dan menjadi keunggulan merek. Gelder, (2005) menjelaskan, brand posittioning  adalah  cara  untuk  mendemonstrasikan  keunggulan  dari  suatu  merek  dan perbedaanya dari pesaing atau kompotitor lainnya. Kampoeng Kidz dalam menghadapi persaingan dan sekaligus menempatkan keunggulannya sesuai riset yang dikumpulkan, Kampoeng  Kidz  menyusun  strategi  branding  sebagai  cara  dalam  mempertahankan kedudukan brand dan sebagai pembeda dengan cara sebagai berikut:
a. Membuat  wahana  permainan  dengan  pendekatan  “Surganya  belajar  dan  bermain anak  Indonesia”  yang  di  kemas  dalam  konsep  edutainment  (  edukasi  and entertainment).
Strategi  branding  dalam  industri  pariwisata  dianggap  sebagai  modal  untuk mendukung  dan  memperlancar  keberlangsungan  operasionalnya  karena  dapat menggambarkan  kedudukan  merek  dalam  persaingan  yang  terjadi.  Berdasarakan hasil penelitian, tujuan dan konsep yang baik dan tepat yang didesain sesuai dengan keinginan  konsumen  atau  karakter  masyarakat  setempat,  serta  sebagai  pembeda dengan  kompetitor  lainnya,  dapat  meningkatkan  pencapaian  dari  suatu  tujuan. Kampoeng  Kidz  yang  merupakan  salah  satu  dari  wisata  yang  ada  di  Kota  Batu, menyusun  konsep  bermain  dan  pendidikan  sejarah,  seni  budaya,  sosial,  sains, lingkungan dan teknologi untuk anak usia dini. Terutama dalam pendidikan informal anak untuk meningkatkan awareness orang tua terhadap pembentukan karakter anak, seni budaya (berbagai macam tarian daerah), sains, lingkungan dan teknologi.
b. Menyediakan  fasilitas  informasi  dan  publikasi  kepada  pengunjung  untuk  menjaga citra merek.
Strategi  branding  juga  merupakan  bagian  dari  proses  perencanaan, pelakasanaan, dengan tujuan untuk menciptakan suatu pemahaman dan kesan yang posetif terhadap sebuah merek, nama, atau produk. Untuk mencapai tujuan tersebut
penyediaan infomasi berupa publikasi/promosi menjadi langkah yang efektif dalam memposisikan  merek  dalam  pikiran  konsumen,  sehingga  apa  yang  menjadi  target dan  tujuan  dapat  digapai  sesuai  harapan.  Selain  untuk  memperkenalkan  produk, nama,  atau  merek  promosi  juga  bertujuan  untuk  membangun  reputasi  yang  baik sebuah perusahaan atau organisasi. Pada tahap ini pengelola wisata dapat memahami dan menentukan pesan yang sesuai kenyataan, serta menarik untuk diinformasikan kepada pengunjung wisata agar dipahami dan  membangun umpan balik yang baik berupa kesan posetif. Berdasarkan hasil data baik secara wawancara, dan observasi yang dilakukan, Kampoeng Kidz memberikan fasilitas informasi kepada pengunjung melalui media internal  seperti  akun facebook, instagram,  google,dan pamflet  serta beberapa media eksternal seperti media online (traveloka, tripadvisor dan tiket.com).

## Gambar 1. Halaman Sosial Media
Sumber : Instagram Kampeong Kidz, 2023
Berdasarkan  data  dokumentasi  dan  observasi  peneliti  penyedian  fasilitas informasi ini belum maksimal dikarenakan selain media internal yang dimiliki juga, media  eksternal  lainnya            seperti  media  cetak  dan  media  elektronik  juga  perlu dimaksimalkan.  Marketing  lebih  fokus  pada  pertemuan  langsung  dengan  calon customer  dibandingkan  dengan  memaksimalkan  media  elektronik  .  Hal  ini ditunjukan dengan data pengunjung ( di luar group) antara tahun 2017-2023, dapat dikatakan  mengalami  peningkatan  pada  tahun  2018,  mengalami  penurunan pengunjung karena pandemi dan berjuang untuk bangkit kembali pada tahun 2022.
Tabel 2. Data Pengunjung Tahun Jumlah pengunjung ( di luar group) 2017 778 2018 1085 2019 1280 2020 1560 2021 100 2022 350 Sumber : Dokumen Kampoeng Kidz, 2022
Kemampuan dalam memilih pesan, media dan publikasi yang secara konsisten paling  penting  dalam  membangun  citra  wisata  guna  mencapai  harapan  yang diinginkan.  Riana  (dalam,  Mursyid)  menjelaskan  bahwa  branding  adalah  janji perusahaan/produsen yang selalu berkonsisten untuk melakukan yang terbaik kepada konsumen  agar  menimbulkan  loyalitas  dan  kepercayaan.  Dengan  pendekatan  lain bahwa publikasi  harus dilakukan secara terus menerus untuk  membangun reputasi wisata yang baik.
c. Membina hubungan yang baik dengan pihak eksternal untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Kampoeng Kidz.
Membangun hubungan dan kerja sama yang baik dengan pihak luar juga dapat membantu untuk menginformasikan atau mempromosikan sebuah brand, nama, atau produk.  Memperluas  jaringan  dengan  membangun  komunikasi  dengan  pihak eksternal dapat mendorong kesuksesan sebuah perusahaan atau organisasi. Cutlip et al.,  (2006)  menguraikan  bahwa  membangun  hubungan  dan  mempertahankan hubungan yang baik dapat bermanfaat bagi instansi dan organisasi. Berdasarkan hasil penelitian sebagaimana seperti yang dijelaskan Cultip dkk, agar dapat menciptakan citra  posetif  Kampoeng  Kidz  dalam  mencapai  cita-citanya  melakukan  kerjasama dengan  instansi  seperti  dinas  pariwisata  Kota  Batu,  dinas  pendidikan,  SD,  SMP, SMA, Perguruan Tinggi, serta para Budayawan. Agar visi dan misi Kampoeng Kidz dapat  diperoleh  dengan  mudah  terutama  dalam  wisata  edukasinya.  Hubungan kerjasama Kampoeng Kidz ini lebih pada program edukasi, yang merupakan tujuan bersama dalam penyediaan wahana pendidikan informal anak. Sehingga dapat bahwa selain  pendekatan  mengenai  program  pendidikan  informal  anak  juga  perlu melakukan komunikasi yang baik terutama pada proses promosi wisata di Kota Batu. d.  Mengadakan  event  berupa  pentas  seni  dan  edukasi  sebagai  upaya  pendekatan secara langsung dengan pengunjung wisata. Mengkonstruksi sebuah image yang baik tidak  sebatas  mempublikasikan  merek,  melalui  media  internal  dan  eksternal,  akan tetapi dengan mengadakan kegiatan event juga dapat membangun hubungan secara lebih dekat dengan pengunjung wisata. Tujuan dari even adalah untuk memberikan infromasi  secara  dekat  dengan  khalayak,  serta  untuk  menciptakan  kepercayaan
masyarakat.  Kampoeng  Kidz  dalam  memperkuat  brand  dan  memperkuat kepercayaan  masyarakat  melalui  kegiatan  pentas  seni  jarang  kepang,  bentengan malangan, lomba mewarnai  dan menggambar, serta live musik sebagai  cara untuk mengembangkan  seni  budaya  khas  Batu,  Jawa  Timur.  Brand  Identity  Identitas dianggap penting dan menjadi dasar keberhasilan sebuah brand dari perusahaan atau organisasi,  karena  brand  sendiri  mengandung  makna  dan  tujuan  yang  melingkupi banyak  elemen  seperti  nama,  logo,  istilah,  simbol,  rancangan  dan  lainnya  yang digunkan  sebagai  pengenal  dan  pembeda  dengan  pesaing  lainnya.  Mengenai  ini, Kampoeng  Kidz  menggunakan  pendekatan  edutainment  sebagai  strategi  brand identity  yang  dikonsepkan  sesuai  riset  yang  ditemukan  oleh  Kampoeng  Kidz. Surganya belajar dan bermain anak Indonesia ini yang menjadi tag line Kampoeng Kidz  untuk  membedakannya  dengan  kompetitor  lainnya.  Adapun  logo  yang digunakan  semakin  memperkuat  citra  Kampoeng  Kidz  sebagai  sebuah  wahana wisata edukasi bagi anak-anak.
2008-2017 2017-sekarang

## Gambar 2. Logo Kampoeng Kidz
Kosha  dan  Harjati  menjelaskan  bahwa  di  dalam  brand  terdapat  enem  level pengertian yang salah satunya adalah budaya yang merupakan atau mewakili suatu daerah  tertentu  sebagai  dasar  pijakan  suatu  brand  (Jatmiko  &  Setyawati,  2015). Berdasarkan  observasi  dan  data  dokumen,  Penggunaan  nama,  ikon,  dan  tagline berfungsi  sebagai  identitas  dan  pembeda  Kampoeng  Kidz  dengan  wisata  lainnya yang  di  Kota  Batu,  dengan  penyesuain  karakter  dan  budaya  Kota  Batu,  seperti menyuguhkan  event  pentas  seni  tarian,  lomba  kebudayaan  daerah  dan  harga  tiket yang mudah dijangkau oleh berbagai kalangan masyarakat.
Harga paket yang di tawarkan oleh Kampoeng Kidz cukup bervariasi. Harga paket  mulai  dari  Rp.  65.000,-  untuk  program  edukasi  sudah  termasuk  dengan  1x makan siang dan 1 x snack atau dapat memilih paket menginap dimulai dari harga Rp.600.000,- / kamar untuk 3 orang sudah termasuk makan pagi untuk 3 orang dan tour area Kampoeng Kidz.
Brand  Personality  Proses  Merupakan  pengupayaan  komunikasi  pariwisata yang  tersistem  dan  terencana  yang  dilakukan  Kampoeng  Kidz  baik  dari  persiapan
konsep  wisata  bermain  dan  belajar,  penyediaan  fasilitas  informasi,  hubungan kerjasama,  dan  kegiatan  atau  event  adalah  cara  yang  dilakukan  untuk  menambah daya  tarik  di  luar  mata  pengunjung.  Kampoeng  Kidz  selain  mengopitmalkan komunikasi  pariwisata  sebagai  bentuk  kelebihan  yang  tidak  secara  langsung diketahui masyarakat, sehingga perlu adanya kerja keras dan pengevaluasian secara baik untuk terus menjadi baik terutama dalam membangun citra wisata edukasi.

## Hambatan Strategi Branding Kampoeng Kidz
a. Faktor Internal
Dalam  upaya  membangun  citra  tidak  semudah  yang  diharapkan,  perlu memiliki  waktu  dan  usaha  keras  yang  harus  dijalankan  untuk  mendapatkan kesuksesan, yang mana terkadang menimbulkan hambatan-hambatan dan kegagalan dalam internal sebuah perusahaan atau organisasi. Hambatan-hambatan yang dialami Kampoeng  Kidz  diantaranya:  program  yang  beragam  dan  inovatif,  kurangnya fasilitas,  sarana  prasarana,  dan  promosi  yang  merupakan  bagian  terpe:nting kelancaran  operasioanal  wisata.  Selain  itu  juga  kurangnya  papan  penunjuk  lokasi, beberapa fasilitas membutuhkan perbaikan, kurang manajemen pengelolaan media sebagai alat publikasi, serta fasilatas untuk wahana edukasi serta tenaga pendamping yang  perlu  untuk  terus  meningkatkan  profesionalitas  dalam  meningkatkan  mutu pelayanan.  Aningsih  (2017)  menjebarkan  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi kualitas  pelayanan  untuk  memberikan  nilai  kepuasan  terhadap  konsumen  yang didefinisikan  dalam  beberapa  aspek  seperti  faktor  fisik,  realibitas,  daya  tanggap, jaminan, dan empati.
b. Faktor Eksternal
Membangun  citra  dan  menempatkan  merek,  produk,  atau  nama,  terhadap sebuah brand tidak semudah membalik telapak tangan, banyak rintangan yang harus dilalui  seperti  pengaruh  hambatan  dari  luar  perusahaan  atau  organisasi.  Faktor eksternal selain dapat membawa keuntungan untuk perusahaan juga dapat membawa kerugian  dalam  perusahaan.  Hambatan  eksternal  Kampoeng  Kidz  dalam menempatkan  posisi  merk  dalam  dalam  pikiran  khalayak  yang  bertolak  belakang dengan  konsep  dan  tujuan  wisata  edukasi  terutama  ketidakpedulian  orang  tua terhadap  pendidikan  informal  anak  usia  dini.  Adapun  hambatan  lainnya  seperti perubahan kebijakan pemerintah, perubahan trend pendidikan dan masih kurangnya sosialisasi  dengan  masyarakat  sekitar  juga  turut  memberikan  beberapa  hambatan bagi perkembangan Kampoeng Kidz.
Tabel 3. Analisis SWOT dari Kampoeng Kidz
STRENGTH

## WEAKNESS
1) Program Edukasi yang inovatif dan bermakna,  memberikan  beragam pilihan  bagi  pengunjung  untuk belajar sesuai minat dan kebutuhan 1. Karena  adanya  keterbatasan  dana akibat  pandemi,  meskipun  terdapat upaya untuk meningkatkan fasilitas, Kampoeng  Kidz  masih  memiliki
mereka. 2) Kampoeng Kidz memiliki pengalaman belajar  yang  interaktif dan  berkesan  melalui  kegiatan praktis  dan  permainan  edukatif, yang  meningkatkan  daya  tarik pengunjung  dan  meningkatkan efektivitas pembelajaran. 3) Kemitraan dengan Institusi Pendidikan: Kampoeng Kidz memiliki kekuatan dalam memperkuat  kolaborasi  dengan lembaga pendidikan, yang membantu mengintegrasikan program-program Kampoeng  Kidz ke  dalam  kurikulum sekolah  dan memberikan  manfaat  belajar  yang maksimal bagi peserta.
4) Adanya tim pendamping yang akan mensupport  dan  mendampingi peserta  selama  program  berjalan sehingga  memudahkan  lembaga  / institusi  saat menjalankan  program bersama Kampoeng Kidz
5) Memiliki  fasilitas  yang  lengkap  : restorant, tempat  oleh-oleh,  hotel, ruang  pertemuan yang  berada  di dalam satu lokasi sehingga memudahkan  bagi  pihak-pihak/ panitia  yang  ingin  bekerjasama dengan Kampoeng Kidz.
6) Lokasi  strategis  :  Memiliki  lahan parkir yang cukup luas dan berada di  ruas  jalan  utama  ke  luar  kota sehingga memudahkan pengunjung dari  luar  kota  untuk  mengakses lokasi Kampoeng Kidz kelemahan  dalam  kualitas  fasilitas dan  infrastruktur,  yang  dapat mempengaruhi pengalaman pengunjung. 2. Kesadaran Lingkungan dan Kebudayaan: Kegiatan edukasi tentang  pelestarian  lingkungan  dan keberagaman budaya belum optimal,
sehingga  Kampoeng  Kidz  perlu meningkatkan kesadaran tentang isu- isu penting ini.
3. Kualitas  tenaga  kerja  di  Kampoeng Kidz masih memerlukan pengembangan  lebih  lanjut  dan pelatihan  untuk  mencapai  standar profesionalisme yang lebih tinggi. 4. Kurangnya konsentrasi dalam melakukan  marketing  baik  secara offline  maupun  secara  online sehingga  mayoritas  masih  terbatas pada  consumen  di  sekitar  kota Malang, Surabaya, Kediri, Blitar dan sekitarnya.
5. Belum maksimalnya pengembangan program-program baru.
6. Masih terbatasnya kerjasama dengan berbagai institusi pariwisata sehingga  masih  minim  dalam pengenalan program kepada masyarakat luas Tabel 4. Analisis SWOT dari Kampoeng Kidz OPPORTUNITIES TREAT 1. Ruas  tol  Trans-Jawa  memudahkan 1. Persaingan  dengan  destinasi  Lain:
pengunjung  dari  Jawa  Barat  dan Jawa Tengah untuk datang berwisata ke Jawa Timur khususnya kota Batu. 2. Terletak  di  kota  wisata  Batu, Kampoeng  Kidz  memiliki  peluang untuk menarik lebih  banyak pengunjung  dari  seluruh  jawa dengan  strategi  pemasaran  yang efektif dan program-program edukasi yang menarik. 3. Potensi  Kemitraan  Lebih  Lanjut: Terdapat peluang untuk mengembangkan  lebih  banyak kemitraan dengan lembaga pendidikan dan pihak terkait lainnya untuk  meningkatkan  portofolio program  edukasi  dan  mencapai lebih banyak peserta. 4. Peningkatan Kesadaran Berkelanjutan: Meningkatnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya edukasi berbasis lingkungan dan keberagaman budaya  membuka  peluang  untuk mengadakan lebih  banyak  kegiatan edukasi yang relevan.
5. Kampoeng  Kidz  adanya  satu- satunya  tempat  wisata  edukasi  di kota  Batu  yang menyediakan  tim pendamping  khusus  (  selain fasilitator)  sehingga  memudahkan saat  menjalankan  program  dan penerimaan materi
6. Peluang kerjasama dengan lembaga pendidikan  masih  sangat  luas mengingat saat  ini  dimana  program pembelajaran lebih mengedepankan praktek di lapangan Kampoeng Kidz menghadapi ancaman  dari  persaingan  dengan tempat wisata edukasi lain di sejawa timur  yang  dapat  mempengaruhi jumlah kunjungan. 2. Perubahan Kebijakan: Adanya perubahan  kebijakan  pemerintah terkait pariwisata dan edukasi dapat menjadi  ancaman  bagi  operasional dan regulasi Kampoeng Kidz.
3. Keterbatasan Dana: Kampoeng Kidz menghadapi  ancaman  keterbatasan dana  untuk  meningkatkan  fasilitas dan infrastruktur serta pengembangan program, yang dapat mempengaruhi kemampuan organisasi  untuk  berinovasi  dan berkembang. 4. Perubahan  trend  pendidikan  : menyebabkan  institusi  pendidikan mencari tempat lain untuk bekerjasama dalam mengembangkan program pendidikan  yang  akan  di  jalankan atau  mengalihkan  dana  yang  di miliki  untuk  menjalankan  program yang  lain.  Kerjasama  dengan masyarakat  yang  masih  perlu  di tingkatkan,  mengingat  banyaknya perubahan  yang  terjadi  selama pandemi  sehingga  membutuhkan penjajakan  kembali agar  program yang telah di susun dan keberlangsungan usaha dapat berjalan dengan baik.
Anwar,  R.  N.,  Umar,  M.,  Saputra,  S.,  Saputra,  S.,  Ismail,  F.,  &  Mahfud,  C.  (2020).
Abdimas  Lintas  Kampus  Untuk  Indonesia:  Bidang  Ekonomi  Bisnis,  Pendidikan, Agama, Sosial, Lingkungan, Kesehatan, Hukum, Manajemen, Sains dan teknologi . IAIN MANADO.
Aulia,  A.  P.,  As’  ari,  R.,  &  Darmawan,  C.  (2023).  POTENSI  DAYA  TARIK TERASERING  PANYAWEUYAN  SEBAGAI  OBJEK  WISATA  EDUKASI BERKELANJUTAN  DI  KABUPATEN  MAJALENGKA. Journal  of  Geography Education , 4 (2).
Bodger,  D.  (1998).  Leisure,  learning,  and  travel. Journal  of  Physical  Education, Recreation & Dance , 69 (4), 28–31.
Elizabet,  H.,  &  Nirawati,  L.  (2023).  Pembentukan  “Kampung  Edukasi  Jaan”  Sebagai Media  Pelestarian  Permainan  Tradisional. SEWAGATI:  Jurnal  Pengabdian Masyarakat Indonesia , 2 (3), 42–57.
Kerap, V. T., Lumanauw, B., & Lintong, D. C. A. (2022). PENGARUH ADVERTISING, DAYA  TARIK  WISATA  DAN  CITRA  DESTINASI  TERHADAP  MINAT BERKUNJUNG  DI  PANTAI  TULAP  KECAMATAN  KOMBI  KABUPATEN MINAHASA. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi , 10 (3), 317–326.
Kirana,  C.  A.  D.,  &  Artisa,  R.  A.  (2020).  Pengembangan  Desa  Wisata  Berbasis Collaborative  Governance  di  Kota  Batu. Kolaborasi:  Jurnal  Administrasi  Publik , 6 (1), 68–84.
Lesmana, A. C., Edison, E., & Dara, A. (2017). Pemberdayaan Masyarakat Di Destinasi Wisata  Tebing  Keraton  Kampung  Ciharegem  Puncak  Desa  Ciburial  Kabupaten Bandung. Tourism Scientific Journal , 2 (2), 155–178.
Lestari, A. W., & Firdausi, F. (2017). Peran pemerintah Kota Batu dalam implementasi kebijakan  pembangunan  pariwisata  berdasarkan  paradigma  pembangunan berkelanjutan  (sustainable  development). Masyarakat,  Kebudayaan  Dan  Politik , 30 (3), 260.
Mintardjo, B. H. (2022). Pengembangan Wisata Edukasi Berkelanjutan: Studi Kasus di Museum Radya Pustaka. Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan Dan Sosial Humaniora , 2 (2), 70–80.
Ningrum, D. R., Andanto, R. A., Sari, A. N., Komalasari, B., Laily, D. A., Rahmatullah, H.  R.,  Afifah,  H.  R.,  Pramudita,  D.  A.,  &  Solichin,  S.  (2023).  Peran  Mahasiswa KKN-T  Dalam  Pengembangan  Embung  Sari  Agung  Sebagai  Destinasi  Wisata Edukasi  di  Desa  Ringinagung,  Kec.  Magetan,  Kab.  Magetan. Society:  Jurnal Pengabdian Masyarakat , 2 (5), 271–276.
Nurmiyati, N., Tyastuti, N. U., Utami, A. S., & Azizah, N. A. (n.d.). Pemasaran Wisata Edukasi Berbasis Potensi Sumber Daya Alam Melalui Media Sosial (Studi Kasus:
Desa  Sumber,  Kecamatan  Dukun,  Kabupaten  Magelang). Proceeding  Biology Education Conference: Biology, Science, Enviromental, and Learning , 18 (1), 123–
129.
Saputra,  M.  R.  (2023).  OPTIMALISASI  POTENSI  WISATA  TERASERING  YANG ADA DI DESA MAREJE. Prosiding Seminar Nasional Gelar Wicara , 1 , 538–542.
Suwantoro, G. (2019). Dasar-dasar pariwisata .
Umilia,  E.,  Idajati,  H.,  Susetyo,  C.,  Santoso,  E.  B.,  Alami,  R.  Y.,  Noordyanto,  N.,  & Zafriana,  L.  (2022).  Eksplorasi  Desain  Logo  Kawasan  Edu  Wisata  Herbal  Batu.
Sewagati , 6 (5), 529–541.
Vga,  N.  A.,  Kusumawati,  A.,  &  Hakim,  L.  (2018).  Partisipasi  masyarakat  dalam pengembangan desa wisata serta dampaknya terhadap perekonomian warga di Desa Tulungrejo Kota Batu. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 61 (3).

## Copyright Holder:
Yuanita (2024)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: