ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr

## Analisis Perencanaan Strategis Sistem Informasi dengan Metodologi Tozer pada Sabisu Interior
Sri Anardani * , Latjuba Sofyana STT, Yessi Yunitasari
Teknik, Program Studi Teknik Informatika, Universitas PGRI Madiun, Madiun, Indonesia Email: 1,* anardani@unipma.ac.id , 2 latjubastt@unipma.ac.id , 3 yessi@unipma.ac.id Email Penulis Korespondensi: anardani@unipma.ac.id
Abstrak− Sabisu  Interior  merupakan  perusahaan  jasa  desain  interior  yang berlokasi  di  Kabupaten  Ngawi.  Pengelolaan  operasional pemesanan jasa Sabisu Interior belum menggunakan sistem informasi. Permasalahan muncul karena meningkatnya jumlah pelanggan dan permintaan jumlah order. Pengelolaan data order, produksi serta keuangan masih dilakukan dengan cara mencatat pada aplikasi Microsoft Office. Hal ini menimbulkan permasalahan adanya ketidaksesuaian antara data order, data produksi dan data keuangan. Pada penelitian  ini  akan  dilakukan sebuah  perencanaan  strategis  sistem informasi  dan  teknologi informasi  menggunakan  metode  Tozer. Beberapa  tools  analisa  digunakan  seperti  Value  Chain,  PEST,  CSF  dan  Mc.  Farlan  Strategic  Grid  untuk  memberikan  gambaran penerapan SI/TI. Tujuan penelitian adalah menghasilkan sebuah portofolio model perencanaan strategis SI/TI yang mendukung strategi bisnis serta visi misi Sabisu Interior. Perumusan perencanaan strategis SI/TI dengan menggunakan metode tozer pada penelitian ini menghasilkan sebuah dokumen portofolio perencanaan strategis SI/TI. Hasil penelitian dalam bentuk dokumen portofolio ini berisi 9 usulan implemtasi SI/TI yang akan dijadikan rekomendasi bagi Sabisu Interior untuk mengambil keputusan terkait pengembangan SI/TI bagi perusahaan dimasa datang.
Kata Kunci: Perencanaan; Tozer; Value Chain; PEST; CSF; Mc.Farlan; Portofolio
Abstract− Sabisu Interior is an interior design service company located in Ngawi Regency. The operational management of ordering Sabisu Interior services has not yet used an information system. Problems arise because of the increasing number of customers and demand for the number of orders. Order, production and financial data management is still carried out by recording it in Microsoft Office applications. his raises the problem of discrepancies between order data, production data and financial data. In this research, a strategic planning of information systems and information technology will be carried out using the Tozer method. Several analysis tools are used such as Value Chain, PEST, CSF and Mc. Farlan Strategic Grid to provide an overview of IS/IT implementation. The research objective is to produce a portfolio of IS/IT strategic planning models that support Sabisu Interior's business strategy and vision and mission. The formulation of IS/IT strategic planning using the tozer method in this study produced  an IS/IT strategic planning portfolio document. The results of this research in the form of a portfolio document contain 9 proposals for implementing IS/IT which will be used as recommendations for Sabisu Interior to make decisions regarding the development of IS/IT for the company in the future.
Keywords : Planning; Tozer; Value Chain; PEST; CSF; Mc.Farlan; Portfolio

## 1. PENDAHULUAN
Sistem informasi merupakan kombinasi beberapa elemen yang berkaitan dengan identifikasi informasi yang dibutuhkan dan  memastikan  bahwa  sistem  informasi  tersebut  selaras  dengan  strategi  bisnis  yang  berjalan  sehingga  memiliki keunggulan kompetitif dalam persaingan global  [1]. Semua perusahaan dituntut untuk bersaing dan berinovasi dengan tujuan  menghasilkan  keuntungan  bagi  perusahaan.  Pengaruh  teknologi  memberikan  dampak  bagi  para  pemangku kepentingan sehingga menjadi senjata ampuh organisasi untuk melakukan perubahan strategi organisasi [2]. Penggunaan Sistem Informasi  dan Teknologi Informasi  dengan optimal akan membantu  perusahaan dalam pengambilan keputusan sehingga daya saing bisa meningkat. Pemanfaatan SI/TI akan menjadi faktor utama untuk penentu keunggulan kompetitif bagi  sebuah  perusahaan,  maka  sudah  sewajarnya  perusahaan  mulai  menganalisa  kerangka  strategi  yang  tepat  untuk keunggulan dalm persaingan [3] Saat ini bagi perusahaan tidak cukup hanya memiliki strategi bisnis untuk menghadapi kompetitor. Strategi bisnis harus dilengkapi dengan strategi SI/TI  yang baik  dan efisien  sebagai  alat  bantu  yang dapat dimanfaatkan  untuk  membantu  mengembangkan  proses  bisnis  sehingga  posisi  organisasi  dapat  bertahan  ditengah persaingan global [4]. SI/TI menjadi sarana bagi organisasi menciptakan efektivitas dan efisiensi kegiatan operasional, meningkatkan pelayanan dan membantu pengambilan keputusan [5].
Sabisu Interior merupakan perusahaan jasa desain interior yang berlokasi di Kabupaten Ngawi. Seiring berjalannya waktu  Sabisu  semakin  berkembang.  Jumlah  pesanan  jasa  interior  terus  meningkat.  Dalam  pengelolaan  operasional pemesanan jasa Sabisu belum menggunakan sebuah  sistem informasi. Proses pemesanan selama ini dilakukan melalui WhatsApp (WA). Pelanggan menghubungi kontak WA untuk order dan konsultasi. Pelanggan mengirim foto ruangan dan  data  luas  ruangan  untuk  menghitung  estimasi  biaya.  Tim  Sabisu  interior  akan  melakukan  survey  ke  lokasi  untuk memastikan kondisi ruangan.  Kemudian jika estimasi biaya disetujui maka tim Sabisu akan membuatkan desain interior 3D. Tahap berikutnya pelanggan menyetujui desain tersebut dan masuk tahap produksi dan instalasi.
Permasalahan  muncul  karena  meningkatnya  jumlah  pelanggan  dan  permintaan  jumlah  order.  Pengelolaan  data order,  produksi  serta  keuangan  masih  dilakukan  dengan  cara  mencatat  pada  aplikasi  Microsoft  Office.  Metode pengelolaan  data  ini  menimbulkan  permasalahan  adanya  ketidaksesuaian  antara  data  order,  data  produksi  dan  data keuangan.
Sabisu interior belum menerapkan sistem informasi dalam pengelolaan proses bisnisnya. Dengan bertambahnya jumlah pelanggan dan untuk memperluas jangkauan pemasaran secara global maka dirasa perlu bagi Sabisu Interior untuk
ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr
melaksanakan  perencanaan  strategis  SI/TI  untuk  membantu  jalannnya  proses  bisnis.  Sistem  informasi  serta  teknologi informasi merupakan aset penting bagi organisasi untuk mengembangkan kemajuan perusahaan [6] .
Pada  penelitian  [7]  yang  melaksanakan  analisis    perencanaan  strategis  pada  Betacom  menggambarkan  bahwa sistem informasi yang dimiliki dinilai mampu mendukung proses bisnis namun belum maksimal pada pemeriksaan barang secara berkala, sehingga perlu dilakukan analisis perencanaan strategis agar proses pengembangan sistem lebih terarah dan tepat. Sedangkan pada penelitian [8]  yang melaksanakan penelitian perencanaan strategis dengan metode Tozer pada PT.Telkom Bandung menunjukkan bahwa sistem informasi yang dimilki oleh PT.Telkom belum maksimal mendukung proses  bisnis  terutam  pada  bagian  pengolahan  data  kinerja  karyawan  dan  pengawasan  produk,  maka  ke  depan  harus dibangun sistem yang terintegrasi terkait pengolahan data tersebut. Penelitian [9] terkait perencanaan strategis di sebuah CV yang bergerak pada usaha peternakan ayam, dimana CV tersebut  saat  ini telah memiliki sistem informasi, namun sistem  tersebut  belum  mampu  membantu  CV  dalam  mengolah  data  regulasi  perpajakan  dan  data  kepegawaian.  Hasil penelitian mengusulkan sistem tersebut sebagai bagaian pengembangan SI/TI di masa depan bagi CV. Penelitian dari [10] menguraikan  bahwa  perencanaan  strategis  dengan  tozer  yang  dilaksanakan  pada  PT.  Berita  Bali  Media  telah menghasilkan  portofolio  sistem  informasi  dengan  usulan  4  sistem  informasi  baru  dan  12  sistem  informasi  lama  yang dilanjutkan. Portofolio tersebut digunakan sebagai acuan menerapkan pengembangan sistem informasi sesuai usulan hasil analisis.  Pada  penelitian  sebelumnya  secara  keseluruhan  menunjukkan  bahwa  organisasi  yang  diteliti  telah  memiliki sistem informasi namun kurang maksismal dalam membantu proses bisnis. Sedangkan pada sabisu interior sama sekali belum memiliki sistem informasi, maka proses analisis perencanaan strategis mengarah pada pengembangan SI/TI baru.
Berdasarkan permasalahan diatas maka pada penelitian ini akan dilakukan sebuah analisis perencanaan strategis sistem informasi dan teknologi informasi menggunakan metode Tozer pada Sabisu Interior. Perencanaan strategis SI/TI akan  berjalan  efektif  apabila  prosesnya  secara  berkesinambungan  menyesuaikan  perkembangan  teknologi  [11]. Perencanaan strategis SI/TI yang tepat akan membantu perusahaan untuk mencapai tujuan sesuai dengan kekuatan yang dimiliki  oleh  perusahaan  [12].  Perencanaan  strategis  SI/TI  digunakan  untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif  serta memfasilitas komunikasi seluruah area organisasi [13].Tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan sebuah dokumen portofolio model perencanaan strategis SI/TI yang mendukung strategi bisnis serta visi misi Sabisu Interior

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Tozer. Metodologi versi Tozer merupakan cara yang paling praktis dalam menentukan sumber daya SI/TI dan pemanfaatannya menurut konsep strategi bisnis. Tahapan- tahapan fase pada metodologi Tozer jelas dan sederhana dalam menyampaikan rancangan strategi SI/TI bagi organisasi [14]. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, studi pustaka dan wawancara. Narasumber yang dipilih pada tahap wawancara adalah yang menguasai permasalahan pada perusahaan, memahami data dan bersedia memberikan informasi yang dibutuhkan untuk pelaksanaan penelitian. Studi Pustaka dilakukan dengan mengkaji buku-buku pustaka dan artikel ilmiah yang berisi dasar teori di bidang perencanaan strategis. Observasi dilakukan secara langsung dengan mengamati objek yang akan diteliti.
Metode  Tozer  membagi  tahapan  kegiatan  ke  dalam  5  fase  yaitu  fase  0  mengidentifikasi  ruang  lingkup,  fase  1 menentukan informasi bisnis dan kebutuhan pendukung, fase 2 mengevaluasi sistem dengan kebutuhan saat ini kemudian mengidentifikasi solusi, fase 3 menentukan solusi dan strategi,  fase 4 menyiapkan dan implementasi strategi. Adapun gambaran metodologi tozer dapat dilihat pada gambar 1 berikut ini:
ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr
Pada masing-masing fase terdapat kegiatan analisis yang menggunakan beberapa perangkat metode. Pada fase ke 0 kegiatan analisis lingkungan internal menggunakan metode value chain serta analisis lingkungan eksternal menggunkan metode PEST. Metode value chain merupakan metode sistematis untuk mengidentifikasi seluruh kegiatan internal baik aktivitas utama maupun aktivitas pendukung sehingga bisa diketahui bagaimana interaksi kegiatan tersebut pada suatu organisasi untuk mendukung persaingan bisnis [15]. Metode value chain mampu merinci rangakian kegiatan dari mulai bahan baku hingga produk akhir, sehingga bisa diamati perbedaan biaya dan sumber daya manusia. Metode value chain memeriksa  semua  kegiatan  organisasi  dan  interaksi  antar  kegiatan  tersebut  untuk  menentukan  kegiatan  yang  dapat digunakan  dalm  persaingan  bisnis  .  Analisis  PEST  menguraikan  faktor-faktor  eksternal  dari  organisasi  berdasarkan kondisi politik, ekonomi, sosial dan teknologi [16].
Pada fase ke 1 kegiatan  analisis factor keberhasilan menggunakan metode CSF. Metode CSF bertindak sebagai perantara strategi bisnis dengan strategi sistem informasi sehingga perencanaan menjadi lebih terpusat.CSF menentukan faktor apa saja yang dibutuhkan oleh suatu perusahaan untuk menunjang keberhasilan visi misi [17].
Tahapan fase ke 2 menggunakan metode Mc.Farlan untuk mengidentifikasi solusi sistem informasi dan teknologi informasi  yang  dibutuhkan  oleh  Sabisu  Interior.  Analisis  Mc.Farlan  digunakan  untuk  memetakan  sistem  informasi berdasarkan kontribusinya dalam mendukung proses bisnis organisasi dimana pemetaan dibagi kedalam 4 kuadran yaitu strategic, high potential, key operational dan support [18] . Pada fase 3 kegiatan yang dilakukan adalah menentukan solusi dan strategi yang akan dipilih oleh Sabisu Interior untuk di implementasikan  pada tahap fase ke 4. Adapun gambaran langkah-langkah penelitian dapat dilihat pada gambar 2. Metodologi penelitian sebagai berikut:
Gambar 2 . Metodologi Penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Identifikasi Ruang Lingkup
Pada fase 0 ada 2 kegiatan analisa yang dikerjakan yaitu analisa lingkungan internal dan eksternal. Pada kegiatan analisis lingkungan  internal  digunakan  metode  value  chain.  Metode  ini  mengidentifikasi  proses  bisnis  internal  utama  dan pendukung dari Sabisu Interior. Berikut adalah gambaran hasil analisis metode value chain Sabisu Interior.
Aktivitas Pendukung Aktivitas Utama Inbound
Proses Outbound Pemasaran Pelayanan Membeli dan menerima bahan baku
Order dan konsultasi pelanggan
Estimasi Biaya
dan Produksi
Mengirim dan Instalasi Desain Promosi Perbaikan Keuangan: Pengelolaan Hutang Piutang SDM: Adanya pelatihan bagi tim untuk meningkatkan kemampuan Teknologi: Pengembangan SI/TI untuk mendukung proses bisnis Sabisu interior Quality Control: memeriksa kelayakan instalasi desain secara berkala K e u n g g u la n K o m p e tit if
Gambar 2 . Analisis Value Chain Sabisu Interior
Dari  hasil  analisis  dengan  menggunakan  metode  value  chain  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  sabisu  interior memiliki  aktivitas  utama  pada  pengadaan  bahan  baku,  pengelolaan  order,  analisis  estimasi  biaya,  instalasi  desain,
ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr
promosi, perbaikan instalasi. Sedangkan aktivitas pendukungnya adalah quality control, pengembangan SI/TI, SDM dan pengelolaan keuangan
Pada Tahap fase 0 dilakukan juga analisa lingkungan eksternal, Adapun metode yang digunakan adalah metode PEST. Acuan analisis Metode PEST mencakup 4 faktor yaitu politik, ekonomi, sosial dan teknologi.  Gambaran hasil analisis metode PEST pada Sabisu Interior dapat dilihat pada gambar 3 berikut ini
POLITIK
EKONOMI SOSIAL TEKNOLOGI Pemerintah terlibat dalam kebijakan perekonomian dan bisnis. Apabila kondisi politik tidak menentu maka akan mempengaruhi distribusi, permintaan dan penawaran produk Berdasarkan data BPS Kab.Ngawi 2022 perekonomian tumbuh sebesar 3,19%, terjadi peningkatan sebesar 2,55%
dibanding tahun 2021
Lapangan usaha di Kab.Ngawi didominasi dengan pertanian, kehutan, dan perikanan, sehingga peluang bisnis desain interior masih sedikit pesaingnya
Pembangunan tol Ngawi Solo mempengaruhi hubungan sosial di masyarakat, warga tergusur akan berpindah secara menyebar. Pemerintah memberikan ganti rugi untuk pembangunan rumah. Sebanyak 62% masyarakat tergusur memiliki rumah tidak permanen, dengan pembangunan rumah baru meningkat menjadi 91% memiliki rumah permanen Perkembangan teknologi digital di Kabupaten Ngawi terus meningkat. Dengan ditetapkannya program gerakan literasi digital bagi warga dan telah terbentuknya master plan smart city menunjukkan antusias pemerintah Kab.Ngawi untuk memperkuat sumber daya teknologi informasi
Gambar 3 . Analisis PEST
Dari  hasil  analisa  PEST  maka  dapat  di  identifikasi  bahwa  saat  ini  pemerintah  ikut  terlibat  dalam  kebijakan perekonomian  dan  bisnis  sehingga  bisa  mempengaruhi  jalannya  prpses  bisnis,  namun  di  Kabupaten  Ngawi  terjadi peningkatan pertumbuhan ekonomi sebesar 2,55% dibanding tahun 2021. Kabupaten Ngawi juga menjadi daerah yang terkena pembangunan jalan tol sehingga mempegaruhi kondisi sosial warga terdampak.  Perkembangan teknologi terus ditingkatkan dengan ditetapkannya Gerakan literasi digital 2022 dan pembentukan master plan smart city

## 3.2 Identifikasi Informasi Bisnis
Langkah berikutnya pada fase 1 adalah melakukan identifikasi informasi bisnis terdiri atas visi, misi dan tujuan dari sabisu interior. Berdasarkan hasil identifikasi  informasi bisnis maka diketahui  bahwa tujuan dari  didirikannya sabisu interior adalah  untuk  mewujudkan  cita-cita  perusahaan  menjadi  desain  interior  terbaik  di  Indonesia.  Adapun  visi  dari  sabisu interior adalah menjadi perusahaan jasa interior yang dipercaya pelanggan dan memiliki keunggulan kompetitif. Untuk mewujudkan visi tersebut sabisu interior memiliki 3 misi yang akan diterapkan yaitu memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan,  selalu  meningkatkan  kemampuan  SDM  dalam  bidang  desain  interior  sehingga  mampu  bersaing  serta  misi terakhir adalah mengoptimalkan kerja yang efektif dan efisien. Berdasarakan tujuan, visi dan misi sabisu interior dapat disimpulkan bahwa perusahaan mengedepankan layanan terhadap kebutuhan pelanggan melalui peningkatan kemampuan SDM dan bekerja efektif efisien.
Identifikasi  berikutnya  adalah  analisis  faktor  keberhasilan  dengan  menggunakan  metode  CSF.  Adapun  hasil analisis faktor-faktor apa saja yang dibutuhkan untuk mendukung keberhasilan sabisu interior dapat dilihat pada gambar 4 sebagai berikut
MISI Memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan
Meningkatkan kemampuan SDM dalam bidang desain interior sehingga mampu bersaing
Mengoptimalkan kerja yang efektif dan efisien

## CSF
Menerapkan layanan yang ramah, tanggap dan cepat. Memperluas jaringan kerjasama dengan pelanggan
Memberikan kesempatan pada SDM untuk mengikuti pelatihan/workshop peningkatan kemampuan di bidang desain interior
Menerapkan bekerja yang bertanggjawab dan tuntas.
Meggunakan teknologi informasi untuk mendukung proses bisnis
ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr

## 3.3 Evaluasi Kondisi Saat Ini
Langkah berikutnya adalah masuk pada fase 2 yaitu identifikasi kondisi SI/TI saat ini pada sabisu interior. Identifikasi kondisi didasarkan pada aktivitas value chain Sabisu Interior. Hasil identifikasi kondisi saat ini terdiri atas aktivitas utama dan pendukung seperti pada gambar 5 dibawah ini
Quality Control Berkala - Aktivitas Value Chain Kondisi Saat Ini Identifikasi Solusi SI/TI Membeli dan menerima bahan baku Order Pelanggan dan Konsultasi Estimasi Biaya dan Produksi Mengirim dan Instalasi Desain Promosi Perbaikan Pengelolaan SDM Pengelolaan Keuangan Order bahan baku melalui WA dan dikirim ke sabisu interior via jasa kirim paket
Email Microsoft Office (Excel) Order dan konsultasi dialkukan pelanggan via
WA atau datang langsung
ke kantor sabisu
SI Customer Relation
Management
Biaya dihitung oleh tim keuangan setelah pelanggan menyetujui desain kemudian
dibuatkan surat perintah produksi ke tim produksi SI Customer Relation Management Tim produksi mengirim produk ke pelanggan dan melakukan instalasi
Tim marketing melakukan promosi di media sosial dan iklan Media Sosial, Website Tim produksi melakukan perbaikan jika ada komplain dari pelanggan via WA SI Customer Relation Management Ketua tim produksi melakukan pemeriksaan produk secara rutin sesuai jadwal yang ditentukan Sistem Informasi Manajemen SI Customer Relation Management Data SDM dikelola dengan memanfaatkan Microsoft Office Sistem Informasi Manajemen Data Keuangan dikelola dengan memanfaatkan Microsoft Office Sistem Informasi Manajemen
Gambar 5 . Analisis Kondisi Saat Ini
Hasil identifikasi saat ini dibagi menjadi 2 aktivitas yaitu aktivitas utama dan aktivitas pendukung. Pada aktivitas utama dapat disimpulkan bahwa kebutuhan solusi SI/TI mengarah pada perlu dikembangkan sistem informasi penjualan berbasis customer relation management, dimana sistem ini akan mengelola data penawaran dan penjualan produk dengan memberikan pelayanan optimal melalui website, sehingga pelanggan dapat melakukan order dan konsultasi secara online namun  merasakan  pelayanan  yang  optimal.  Pada  aktivitas  pendukung  yaitu  pengelolaan  quality  control,  SDM  dan keuangan  perlu  dikembangkan  sistem  informasi  manajemen  sabisu  interior  dimana  pengelolaan  data  ketiga  aktiviats tersebut dapat dilakukan secara terintegrasi melalui sistem. Berdasarkan analisis kondisi saat ini, maka tahap berikutnya adalah menentukan identifikasi solusi SI/TI yang akan dikembangkan. Penentuan prioritas identifikasi solusi SI/TI dapat dipetakan melalui metode Mc.Farlan dengan hasil pemetaan pada gambar 6 berikut ini
STRATEGIC

## HIGH POTENTIAL
KEY OPERATIONAL SUPPORT Website Sabisu Interior Email, Call Center, Koneksi Internet, Sosial Media SI Customer Relationship Management Sistem Informasi
Manajemen
ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr

## 3.4 Penentuan Solusi dan Strategi
Tahapan  analisis  kondisi  proses  bisnis  Sabisu  Interior  telah  selesai  dilakukan,  maka  langkah  berikutnya  adalah merumuskan strategi pengembangan SI/TI. Adapun rumusan strategi dibagi menjadi 3 yaitu strategi manajemen SI/TI, strategi bisnis SI/TI dan strategi TI. Hasil perumusan strategi dapat dilihat pada tabel 1 dibawah ini
Tabel 1. Rumusan Strategi SI/TI
No Strategi Kegiatan Solusi SI/TI 1 Manajemen SI/TI Mengatur kebijakan terkait pengembangan SI/TI SOP SI/TI Menentukan penjadwalan pengembangan SI/TI Bentuk Tim IT 2 Bisnis SI/TI Menjaga hubungan dengan pelanggan dan supplier SI CRM Website Media Sosial Email, Call Center Memanfaatkan SI/TI untuk mendukung proses bisnis SI Manajemen 3 Strategi TI Menyediakan  infrastruktur  yang  memadai  untuk  menunjang  proses bisnis Akses Internet Jaringan Komputer

## 3.5 Implementasi Strategi
Berdasarkan analisis pemetaan skala prioritas SI/TI dengan metode Mc.Farlan strategic grid dan analisis rumusan strategi SI/TI  maka  langkah  berikutnya  adalah    menyusun  rencana  implementasi  strategi  SI/TI  yang  diusulkan.  Tujuan  dari penyusunan rencana implemntasi ini adalah sebagai panduan penjadwalan bagi tim yang akan terlibat dalam perencanaan strategis SI/TI. Adapun hasil analisis rencana implementasi strategi SI/TI dapat dilihat seperti pada tabel 2 berikut ini
Tabel 2. Rencana Implementasi Strategi SI/TI
No Solusi SI/TI Keterangan Tahun Pelaksanaan 1 SOP SI/TI Perusahaan  membentuk  tim  penyusun  SOP  SI/TI  agar  pengerjaan pengembangan SI/TI dapat terorganisir dengan baik 2023 2 Tim IT Tim  IT  dibentuk  untuk  memantau  proses  pengembangan  SI/TI  sampai dengan hasil dan manfaatnya 2023 3 SI CRM Membangun Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dan suplier 2024 4 Website Website dapat digunakan sebagai daya dukung promosi dan proses bisnis. 2023 5 Media Sosial   Sebagai media promosi dan komunikasi dengan pelanggan 2023 6 Email Sebagai sarana komunikasi dengan supplier dan stakeholder eksternal yang berkaitan dengan proses bisnis 2023 7 Call Center Sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan 2023 8 SI Manajemen Memanfaatkan  Sistem  informasi  manajemen  untuk  mengelola  data keuangan, quality control dan SDM sebagai daya dukung proses bisnis 2024 9 Akses Internet Sebagai penunjang penggunaan SI/TI bagi perusahaan 2023

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil observasi dan analisa maka didapatkan data bahwa Sabisu Interior selama ini untuk pengolahan datanya menggunakan  Microsoft  Office.  Order  dari  pelanggan  dilakukan  dengan  memanfaatkan  WhatsApp  sebagai  media komunikasi.  Kondisi  ini  berjalan  dengan  baik  dan  bisa  mendukung  proses  bisnis  Sabisu  Interior,  hanya  saja  jumlah pelanggan terus meningkat. Hal ini berdampak tidak optimalnya sistem dukung bagi proses bisnis. Untuk itu maka perlu adanya  pengembangan  SI/TI  sebagai  tools  untuk  mendukung  proses  bisnis.  Perumusan  SI/TI  dengan  menggunakan metode tozer pada penelitian ini menghasilkan sebuah portofolio SI/TI. Beberapa tools analisa yang digunakan seperti Value  Chain,  PEST,  CSF  dan  Mc.Farlan  Strategic  Grid  mampu  memberikan  gambaran  penerapan  SI/TI  yang selarasdengan  visi  dan  misi  Sabisu  Interior.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  ada  9  usulan  berkaitan  dengan pengembangan  SI/TI,  dari  9  usulan  tersebut  7  usulan  pengembangan  SI/TI  harus  diimplementasikan  pada  tahun  2023 yaitu penyusunan SOP SI/TI, pembentukan tim IT, pembuatan website company, pengelolaan media sosial, email, call center  dan  penyediaan  akses  internet.  Sedangkan  pada  tahun  2024  ada  2  usulan  yang  dapat  diimplementasikan  yaitu Sistem  Informasi  Customer  Relationship  Management  dan  Sistem  Informasi  Management.  Apabila  portofolio  ini digunakan oleh Sabisu Interior maka harapannya dapat memberikan manfaat dalam meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan dan organisasi akan lebih berkembang
ISSN 2774-3659 (Media Online) Vol 3, No 4, Juni 2023 DOI 10.47065/bulletincsr.v3i4.269 | Hal 297 − 303 https://hostjournals.com/bulletincsr

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terima kasih kepada Sabisu Interior Kabupaten Ngawi.

## REFERENCES
[1] S. Siswidiyanto, “Perencanaan Strategis SI/TI Perusahaan Manufaktur Dengan Analisa SWOT: Studi Kasus PT. TBP Jakarta,” Paradig. - J. Komput. dan Inform., vol. 21, no. 1, pp. 107–112, 2019, doi: 10.31294/p.v21i1.5123.
[2] M. F. Rozi and M. P. Utami, “PERENCANAAN STRATEGIS PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN METODE ANALISIS SWOT PROSES BISNIS UNIT IT,” Decod. J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 74–81, 2023.
[3] O. M. I. Tavares, E. Utami, and H. Al Fatta, “Perancangan Strategis SI/TI Pada Dinas Pertambangan Dan Energi Provinsi NTT Menggunakan  Framework  Ward  Dan  Peppard,”  CESS  (Journal  Comput.  Eng.  Syst.  Sci.,  vol.  6,  no.  2,  p.  172,  2021,  doi: 10.24114/cess.v6i2.25691.
[4] F. F. Pusung and P. F. Tanaem, “Perencanaan Strategis SI / TI dengan menggunakan Metode Ward And Peppard pada Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Daerah Kota Tomohon,” vol. 3, no. 5, pp. 497–502, 2024.
[5] Haryanto  and  E.  I.  Wahyuni,  “PERENCANAAN  STRATEGIS  SISTEM  INFORMASI  DAN  TEKNOLOGI  INFORMASI (SI/TI) DI SD ANUGRAH TANJUNGPANDAN BELITUNG,” TIKAR, vol. 4, no. 1, pp. 25–34, 2023.
[6] J. Aryanto and C. Fibriani, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Anita Cassidy (Studi Kasus: Cipeujeh Diesel Cirebon),” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 3, pp. 1811–1823, 2022.
[7] C. Florentine and H. P. Chernovita, “Strategic Planning of Information Systems and Information Technology by applying the Tozer  Methodology  to  The  Lampung  Betacom  Pawnshop,”  J.  Inf.  Syst.  Informatics,  vol.  4,  no.  1,  pp.  77–91,  2022,  doi: 10.51519/journalisi.v4i1.224.
[8] V. R. B. Prawestri and A. F. Wijaya, “Penerapan Metodologi Tozer Dalam Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pada PT Telekomunikasi  Indonesia  Tbk  Witel  Bandung,”  J.  Comput.  Inf.  Syst.  Ampera,  vol.  1,  no.  2,  pp.  112–132,  2020,  doi: 10.51519/journalcisa.v1i2.34.
[9] C. A. Handoyo, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Tozer (Studi Kasus : CV. XYZ),” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 9, no. 3, pp. 1723–1738, 2022, doi: 10.35957/jatisi.v9i3.2130.
[10]  N. W. K. Dewi, I. G. J. E. Putra, and I. P. A. Swastika, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi menggunakan Metode Tozer pada PT Berita Bali Media,” Snistek, vol. 4, no. 4, pp. 393–399, 2022.
[11]  R. L. S. Putra, “Penggunaan Multi Metode Untuk Strategis Perencanaan Sistem Informasi Pada Pusat Kesehatan Masyarakat,” SAINTEKBU J. Sains dan Teknol., vol. 14, no. 01, pp. 9–15, 2022.
[12]  Y.  Utami,  A.  Nugroho,  and  A.  F.  Wijaya,  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi  pada  Dinas Perindustrian  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Salatiga,”  J.  Teknol.  Inf.  dan  Ilmu  Komput.,  vol.  5,  no.  3,  p.  253,  2018,  doi: 10.25126/jtiik.201853655.
[13]  J. Warlizasusi, “Analisis Perencanaan Strategis, Rencana Strategis dan Manajemen Strategis STAIN Curup 2015-2019,” Tadbir J. Stud. Manaj. Pendidik., vol. 2, no. 2, p. 155, 2018, doi: 10.29240/jsmp.v2i2.664.
[14]  G.  K.  Bhakti  and  A.  D.  Manuputty,  “Perencanaan  Strategis  SI/TI  Dengan  Metode  Tozer  Studi  Kasus  SMK  Bina  Nusantara Unggaran,” J. Tek. Inform. St.Thomas, vol. 06, no. 01, pp. 92–99, 2021.
[15]  M.  Romantia,  R.  Santi,  and  U.  M.  Putri,  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dengan  Menggunakan  Metode  Ward  and Peppard,” JRST (Jurnal Ris. Sains dan Teknol., vol. 7, no. 1, p. 15, 2023, doi: 10.30595/jrst.v7i1.13761.
[16]  U. Kasma, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Untuk Meningkatkan Persaingan Kompetitif,” CSRID (Computer Sci. Res. Its Dev. Journal), vol. 11, no. 3, p. 149, 2021, doi: 10.22303/csrid.11.3.2019.149-157.
[17]  N. H. Sutanto, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Perguruan Tinggi Swasta di Yogyakarta (Studi Kasus Universitas ABC),” Respati, vol. 16, no. 1, p. 9, 2021, doi: 10.35842/jtir.v16i1.383.
[18]  I. Supriyantoko, “Perancangan Strategis Sistem Informasi di Smk Diponegoro 1 Jakarta,” Elinvo (Electronics, Informatics, Vocat. Educ., vol. 3, no. 2, pp. 10–18, 2019, doi: 10.21831/elinvo.v3i2.21862.