https://jurnal.itg.ac.id/index.php/algoritma DOI: 10.33364/algoritma/v.21-1.1610

## Komparasi Layanan Video Live Streaming Menggunakan Metode Quality of Service
Fitri Hardiyanti 1 , Panji Bintoro 2* , Ratnasari 3 , Tahta Herdian Andika 4 , Ferly Ardhy 5 , Agustinus Eko Setiawan 6 1,2,3,4,5,6 Universitas Aisyah Pringsewu, Indonesia
*email: panjibintoro09@aisyahuniversity.ac.id Info Artikel ABSTRAK Dikirim: 31 Januari Diterima: 6 Mei 2024 Diterbitkan: 20 Mei 2024
Video streaming berkembang  sangat  pesat  pada  masa  sekarang, banyak masyarakat yang menggunakan pada kehidupan sehari – hari, terutama semenjak adanya pandemi video streaming menjadi suatu kebutuhan  yang  penting.  Aplikasi video konferensi  seperti Zoom , Google Meet , dan Cisco Webex telah menjadi semakin penting dalam memfasilitasi  komunikasi  jarak  jauh,  memungkinkan  orang  untuk berkomunikasi,  bekerja  sama,  dan  mengadakan  pertemuan  virtual tanpa  batasan  geografis.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode QoS  untuk  menganalisa  perbandingan  kualitas  layanan  dari video streaming seperti Zoom , Cisco Webex dan Google Meet . Dari hasil penelitian yang dilakukan yaitu masing-masing dari video streaming dengan  penilaian  QoS.  Penelitian  yang  dilakukan  yaitu  dengan mengguji 3 aplikasi yaitu Zoom , Cisco Webex dan Google Meet di dapatkan  hasil  yang  paling  bagus  yaitu Zoom dengan  nilai Throughput 6685842, nilai Delay 47ms, nilai Jitter 47 ms dan nilai Packet Loss 0,004%. Metode  QoS dapat di terapkan dalam analisa perbandingan  kualitas  dalam  pengujian  aplikasi  Layanan  video Streaming .
Kata kunci:
Cisco Webex ; Google Meet ; QoS; Video Streaming ; Zoom .

## 1. PENDAHULUAN
Di era saat ini, perkembangan teknologi telah beriringan dengan meningkatnya kebutuhan manusia, terutama dalam layanan internet melalui jaringan komputer. Kebutuhan akan layanan internet menjadi lebih penting dan mendesak sejak munculnya pandemi COVID-19 [1]. Aktivitas yang dulunya dilakukan secara konvensional kini beralih menjadi online , menyebabkan permintaan akan layanan internet melonjak tajam. Tidak sekadar digunakan untuk mengirim email atau membaca berita online , layanan internet kini menjadi kebutuhan utama untuk mengakses berbagai platform streaming video yang disediakan oleh berbagai situs di dunia maya [2], [3].
Video streaming berkembang sangat pesat pada masa sekarang, banyak masyarakat yang menggunakan pada kehidupan sehari – hari, terutama semenjak adanya pandemi video streaming menjadi suatu kebutuhan yang penting [4]. Aplikasi video konferensi seperti Zoom , Google Meet , dan Cisco Webex telah menjadi semakin penting dalam memfasilitasi komunikasi jarak jauh, memungkinkan orang untuk berkomunikasi, bekerja sama, dan mengadakan pertemuan virtual tanpa batasan geografis (PLS) [5].
Namun,  dalam  konteks  penggunaan  intensif  layanan video  live streaming untuk  keperluan  konferensi, pertanyaan muncul mengenai kualitas layanan yang ditawarkan oleh platform-platform ini [6]. Terlebih lagi, kualitas layanan ini dapat sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor teknis seperti bandwidth , latensi, ketahanan
jaringan,  dan  kinerja  perangkat  keras  [7].  Salah  satu  pendekatan  untuk  menganalisis  dan  membandingkan kualitas layanan ini adalah dengan menggunakan konsep Quality of Service (QoS) [8].
Penelitian yang dilakukan oleh  [9] membahas perbandingan kinerja video streaming di tiga situs web, yaitu viu.com,  drakor.id,  dan  indoxx1.com,  dengan  menggunakan  parameter Quality  of  Service (QoS).  Dalam pengumpulan  data  parameter  QoS,  penelitian  ini  memanfaatkan  aplikasi Wireshark [8].  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa  pada  ukuran  360  pixel,  kualitas  video  streaming  sangat  baik  pada  situs  web  drakor.id dengan parameter Jitter , pada situs web indoxx1.com dengan parameter Delay , dan pada situs web viu.com, drakor.id,  dan  indoxx1.com  dengan  parameter Packet  Loss .  Sementara  itu,  parameter Throughput menunjukkan kualitas yang sangat baik pada situs web viu.com. Pada ukuran 720 pixel, nilai video streaming sangat baik dengan parameter Jitter pada situs web viu.com, Delay pada situs web drakor.id, packet loss pada situs web viu.com, drakor.id, dan indoxx1.com, serta parameter Throughput yang menonjol pada situs web viu.com [9].
Dalam penelitian yang berjudul "Analisis QoS Streaming Video Jaringan MPLS Dan VPLS", ditemukan bahwa jaringan MPLS menunjukkan kinerja yang sedikit unggul dibandingkan dengan VPLS berdasarkan hasil QoS untuk streaming video [10]. Dalam sebuah penelitian berjudul "Analisis Quality of Service Video Streaming Youtube Dan Rma Wlan Di Politeknik Negeri Sriwijaya", ditemukan bahwa berdasarkan versi TIPHON, hasil pengukuran  QoS  dikategorikan  sebagai  sangat  bagus.  Sementara  itu,  hasil  monitoring  RMA  menunjukkan kinerja  jaringan  yang  baik  [11].  Adanya  permasalahan  tersebut  maka  peneliti  melakukan  penelitian  yang berjudul analisis perbandingan kualitas layanan video live streaming dengan metode QOS ( Quality of Service ) [12], [13].

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Metode Pengumpulan Data
Proses pengumpulan data merupakan suatu langkah sistematik dan standar yang digunakan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan [1]. Dalam penelitian ini, digunakan pendekatan kuantitatif karena semua data yang diperoleh  berasal  dari  hasil  kuisioner,  wawancara,  dan  observasi  langsung.  Tujuannya  adalah  untuk mengevaluasi performa video streaming pada objek yang sedang diuji yaitu aplikasi Zoom , Cisco Webex dan Google Meet dengan mengakses jaringan internet wireless indihome yang dikelola salah satu provider internet di Indonesia yaitu PT. Telkom.

## 2.2 Tahapan Penelitian
Gambar 1 menunjukkan tahapan yang dilakukan pada penelitian ini.
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Berikut ini penjelasan dari diagram alur yang terdapat pada Gambar 1:
1) Persiapan Alat dan Bahan
Pada fase ini, akan dilakukan persiapan peralatan dan materi yang akan digunakan sebagai dukungan dalam pelaksanaan penelitian ini [11], [14].
2) Observasi dan Pengumpulan Data
Observasi  yaitu  melakukan  pengamatan  langsung  ke  lokasi,  yaitu  dimana  penelitian  ini  akan berlangsung  menggunakan  layanan internet berupa  indihome,  dan  pengumpulan  data  yang  akan dilakukan terhadap aplikasi Zoom , Cisco Webex dan Google Meet .
3) Pengukuran
Pada fase pengujian ini, sejumlah analisis komponen jaringan akan dijalankan, meliputi Throughput , Packet  Loss , Delay , Jitter ,  dan  MOS  ( Mean  Opinion  Score ),  dengan  memanfaatkan  perangkat Wireshark untuk memperoleh hasil pengujian yang sedang dilaksanakan.
4) Kepustakaan
Dalam studi literatur ini, materi yang akan digunakan merujuk pada teori, hasil studi pustaka dari penelitian  sebelumnya,  jurnal  ilmiah,  dan  literatur-literatur  terkait  penelitian  ini  yang  berfungsi sebagai referensi bagi penulis [15].
5) Analisa Hasil Pengukuran
Metode ini digunakan untuk menganalisa performa kualitas aplikasi video live streaming , sehingga mengetahui  hasil  dari  pengukuran  dari  parameter  QoS  yang  meliputi  : Throughput , Packet  Loss , Delay , Jitter dan MOS ( Mean Opinion Score ) yang akan diperoleh dan apakah telah sesuai dengan standar yang mengacu pada THIPON.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Analisis Data
Pada penelitian ini yaitu melakukan analisa pengukuran kualitas layanan video streamming pada aplikasi Zoom , Cisco Webex dan Google Meet menggunakan metode QoS dengan aplikasi wireshake .
1) Analisa Zoom
Sebelum melakukan pengujian menggunakan QoS pada aplikasi Zoom , beberapa langkah yang perlu di persiapkan. Peneliti menyiapkan aplikasi Zoom dan pastikan jaringan terkoneksi dengan internet . Selanjutnya peneliti membuka aplikasi Zoom . Setelah itu peneliti membuat new meeting atau jadwal meeting yang akan di gunakan dalam proses pengujian kualitas layanan Zoom .
2) Analisa Cisco Webex
Melakukan pengujian menggunakan QoS pada aplikasi Cisco Webex , beberapa langkah yang perlu di persiapkan. Peneliti menyiapkan aplikasi Cisco Webex dan pastikan jaringan terkoneksi dengan internet . Selanjutnya peneliti membuka aplikasi Cisco Webex setelah itu peneliti membuat schedule meeting untuk menyiapkan pengujian kualitas layanan menggunakan aplikasi Wireshake .
3) Analisa Google Meet
Sebelum  melakukan  pengujian  pada  aplikasi Google  Meet peneliti  terlebih  dahulu  menyiapkan aplikasi Google Meet . Pastikan jaringan terkoneksi dengan internet . Selanjutnya peneliti membuka aplikasi Google Meet setelah itu peneliti membuat rapat baru untuk menyiapkan pengujian kualitas layanan menggunakan aplikasi Wireshake .

## 3.2 Pengujian QoS
Pengujian metode QoS menggunakan Wireshake pada aplikasi Zoom , Cisco Webex dan Google Meet dilakukan dengan tujuan untuk membandingkan kualitas layanan video streaming mana yang baik. Berikut adalah hasil dari pengujian nya.
1) Pengujian Zoom
Pada pengujian layanan video streaming pertama yaitu Zoom dengan waktu 10 menit menggunakan aplikasi Wireshake .  Tabel  1  menunjukkan  hasil  pengujian  pada  aplikasi Zoom dan  Tabel  2 menunjukkan hasil penilaian MOS Zoom .
Tabel 1. Hasil Pengujian Aplikasi Zoom Statistics Measurement Captured Displayed Marked Packets 11457 11457(100.0%) - Time span, s 548.114 548.114 - Average pps 20.9 20.9 - Average packet size, B 584 584 - Bytes 6685842 6685842(100.0%)  - Average bytes/s 12k 12k 0 Average bits/s 97k 97k -
Dari  hasil  pengujian  aplikasi zoom di  atas,  maka  dapat  kita  hitung throughput,  delay,  jitter, dan packet loss sebagai berikut:
a. Throughput
Hasil pengujian throughput pada aplikasi Zoom berdasarkan capture pada Wireshake . Throughput = 6685842/548.144 Throughput =12 KBps Throughput = 97 Kbps
b. Delay
Hasil pengujian Delay pada aplikasi Zoom berdasarkan capture pada Wireshake . Rata- Rata Delay = 548.144/11457 Rata- Rata Delay = 0,047s Rata- Rata Delay = 47ms
c. Jitter
Hasil pengujian Jitter pada aplikasi Zoom berdasarkan capture pada Wireshake . Jitter = (548.144-0,047)/11457 Jitter = 548,097/11457 Jitter = 0,047s Jitter = 47ms
d. Packet Loss
Hasil pengujian Packet Loss pada aplikasi Zoom berdasarkan capture pada Wireshake . Packet Loss = (( 1140-11457)/11457)x100% Packet Loss = 57/11457x100%
Packet Loss = 0,04%
Tabel 2. Penilaian MOS Zoom I. Penilaia n User II. Kualita s Suara III. Kategor i Usaha IV. Kategori  Intensita  s Volume V. 1 VI. 4 VII. 5 VIII. 3 IX. 2 X. 4 XI. 5 XII. 3
Pada penilaian MOS terdapat 2 user yang memberikan peneliaian keseluruhan pengalaman ketika menggunakan  aplikasi Zoom .  Namun,  saat  melihat  komponen  individual,  kategori  suara mendapatkan  skor  4,  yang  menunjukkan  bahwa  pengguna  menganggap  suara  yang  dihasilkan memiliki  kualitas  sangat  baik.  Kategori  usaha  mendapatkan  skor  5,  menandakan  bahwa  aplikasi Zoom tersebut paling cocok dengan kebutuhan atau preferensi bisnis pengguna. Namun,  kategori intensitas volume hanya mendapat skor 3, yang menunjukkan bahwa pengguna merasa  intensitas volume baik atau jelas.
2. Pengujian Cisco Webex
Pada  pengujian  layanan  video streaming pertama  yaitu Cisco  Webex dengan  waktu  10  menit menggunakan aplikasi Wireshake . Tabel 3 menunjukkan hasil pengujian pada aplikasi Cisco Webex dan Tabel 4 menunjukkan hasil penilaian MOS Cisco Webex .
Tabel 3. Hasil Pengujian Aplikasi Cisco Webex Statistics Measurement Captured Displayed Marked Packets 22075 22075(100.0%) - Time span, s 885.795 885.795 - Average pps 24.9 24.9 - Average packet size, B 512 512 - Bytes 11298841  11298841(100.0%)  - Average bytes/s 12k 12k 0 Average bits/s 102k 102k -
Dari hasil pengujian aplikasi cisco webex di atas, maka dapat kita hitung Throughput, Delay, Jitter, dan Packet Loss sebagai berikut:
a. Throughput
Hasil pengujian Throughput pada aplikasi Cisco Webex berdasarkan capture pada Wireshake . Throughput = 11298841/885.795 Throughput = 12 KBps Throughput = 102 Kbps
b. Delay
Hasil pengujian Delay pada aplikasi Cisco Webex berdasarkan capture pada Wireshake . Rata- Rata Delay = 885.795/22075 Rata- Rata Delay = 0,040s Rata- Rata Delay = 40ms c. Jitter
Hasil pengujian Jitter pada aplikasi Cisco Webex berdasarkan capture pada Wireshake . Jitter = (885.795-0,040)/ 22075 Jitter = 885.755/22075 Jitter = 0,040s Jitter = 40ms
d. Packet Loss
Hasil pengujian Packet Loss pada aplikasi Cisco Webex berdasarkan capture pada Wireshake .
Packet Loss = (( 22070-22075)/ 22075)x100%
Packet Loss = 5/22075x100% Packet Loss = 0,002%
Tabel 4. Penilaian MOS Cisco Webex XIII. Penil aia n User XIV. Kua lita s Suara XV. Katego r I Usaha XVI. Kateg ori Intensita s Volume XVII. 1 XVIII. 3 XIX. 4 XX. 3 XXI. 2 XXII. 4 XXIII. 4 XXIV. 2
Pada penilaian MOS terdapat 2 user yang memberikan peneliaian keseluruhan pengalaman ketika menggunakan  aplikasi Cisco  Webex .  Namun,  saat  melihat  komponen  individual,  kategori  suara mendapatkan skor 3 dan 4, yang menunjukkan bahwa pengguna pertama menganggap suara yang dihasilkan memiliki kualitas yang baik atau jelas, sedangkan pengguna kedua menganggap suara yang dihasilkan sangat sesuai atau sangat jelas. Kategori usaha mendapatkan skor 4, menandakan bahwa aplikasi Cisco Webex tersebut baik untuk kebutuhan atau preferensi bisnis pengguna. Namun, kategori  intensitas  volume  hanya  mendapat  skor  3  dan  2,  yang  menunjukkan  bahwa  pengguna pertama  merasa  intensitas  volume  baik  atau  jelas,  sedangkan  pengguna  kedua  menganggap intensitas volume yang dihasilkan memiliki kualitas yang kurang sesuai atau kurang jelas.
3. Pengujian Google Meet
Pada  pengujian  layanan  video streaming pertama  yaitu Google  Meet dengan  waktu  10  menit menggunakan aplikasi Wireshake . Tabel 5 menunjukkan hasil pengujian pada aplikasi Google Meet dan Tabel 6 menunjukkan hasil penilaian MOS Google Meet .
Tabel 5. Hasil Pengujian Aplikasi Google Meet Statistics Measurement Captured Displayed Marked Packets 6628 6628(100.0%) - Time span, s 385.302 385.302 - Average pps 17.2 17.2 - Average packet size, B 637 637 - Bytes 4221439 4221439(100.0%)  - Average bytes/s 10k 10k 0 Average bits/s 87k 87k - Dari hasil pengujian aplikasi cisco webex di atas, maka dapat kita hitung Throughput, Delay, Jitter, dan Packet Loss sebagai berikut:
a. Throughput
Hasil pengujian Throughput pada aplikasi Google Meet berdasarkan capture pada Wireshake . Throughput = 4221439/385.302 Throughput = 10 KBps Throughput = 87 Kbps
b. Delay
Hasil pengujian Delay pada aplikasi Google Meet berdasarkan capture pada Wireshake . Rata - Rata Delay = 385.302/6628 Rata - Rata Delay = 0,058s Rata - Rata Delay = 58ms c. Jitter
Hasil pengujian Jitter pada aplikasi Google Meet berdasarkan capture pada Wireshake . Jitter = (385.302-0,058)/ 6628 Jitter = 385,244/6628
Jitter = 0,058s
Jitter = 58ms
d. Packet Loss
Hasil pengujian Packet Loss pada aplikasi Google Meet berdasarkan capture pada Wireshake . Packet Loss = (( 6620- 6628)/ 6628)x100% Packet Loss = 8/6628x100% Packet Loss = 0,001%
Tabel 6. Penilaian MOS Google Meet XXV. Penilai a n User XXVI. Kua lita s Suara XXVII. Kate gor i Usaha XXVIII. Kateg ori Intensita s Volume XXIX. 1 XXX. 4 XXXI. 5 XXXII. 4 XXXIII. 2 XXXIV. 3 XXXV. 5 XXXVI. 3
Pada penilaian MOS terdapat 2 user yang memberikan peneliaian keseluruhan pengalaman ketika menggunakan  aplikasi Google  Meet .  Namun,  saat  melihat  komponen  individual,  kategori  suara mendapatkan skor 4 dan 3, yang menunjukkan bahwa pengguna pertama menganggap suara yang dihasilkan  memiliki  kualitas  sangat  sesuai  atau  sangat  jelas,  sedangkan  pengguna  kedua menganggap  suara  yang  dihasilkan  memiliki  kualitas  yang  baik  atau  jelas.  Kategori  usaha mendapatkan  skor  5,  menandakan  bahwa  aplikasi Google  Meet tersebut  paling  cocok  dengan kebutuhan atau preferensi bisnis pengguna. Namun, kategori intensitas volume hanya mendapat skor 4 dan 3, yang menunjukkan bahwa pengguna pertama merasa intensitas volume memiliki kualitas sangat  sesuai  atau  sangat  jelas,  sedangkan  pengguna  kedua  menganggap  intensitas  volume  yang dihasilkan memiliki kualitas yang baik atau jelas.

## 4. KESIMPULAN
Setelah melakukan penelitian perbandingan kualitas layanan pada aplikasi Zoom , Cisco Webex , dan Google Meet , peneliti dapat menyimpulkan bahwa berdasarkan uji coba ketiga aplikasi tersebut, Zoom menunjukkan hasil terbaik dengan nilai throughput sebesar 6685842, delay sebesar 47ms, jitter sebesar 47ms, dan packet loss sebesar  0,004%.  Penerapan  metode  QoS  dapat  diterapkan  untuk  menganalisis  perbandingan  kualitas layanan  dalam  pengujian  aplikasi  layanan video  streaming .  Meskipun  penelitian  ini  menghasilkan  temuan positif,  peneliti  menyadari  adanya  kekurangan  dan  batasan.  Oleh  karena  itu,  peneliti  memberikan  sejumlah saran yang dapat diimplementasikan pada penelitian selanjutnya. Pengembangan lebih lanjut dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian alternatif, serta memperluas cakupan penelitian dengan menganalisis lebih banyak lagi aplikasi layanan video streaming untuk mengevaluasi kualitasnya.

## REFERENSI
[1] N. R. Nugita, “Analisis QoS Streaming Video Jaringan MPLS dan VPLS,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi) , vol. 9, no. 2, pp. 1053–1067, 2022, doi: 10.35957/jatisi.v9i2.1915.
[2] A. Armanto and N. K. Daulay, “Analisis Quality of Service (Qos) Pada Jaringan Internet Di Universitas Bina Insan Lubuklinggau Menggunakan Metode Hierarchical Token Bucket (Htb),” J. Digit. Teknol. Inf. , vol. 3, no. 1, p. 8, 2020, doi: 10.32502/digital.v3i1.2471.
[3] S. Datta and Utkarsh, “A qualitative study proposing service quality dimensions for video-on-demand services  through  over-the-top  medium,” Int.  J.  Pervasive  Comput.  Commun. ,  2023,  doi: 10.1108/IJPCC-05-2021-0122.
[4] Maulana  Ari  Islami,  “Pengukuran  dan  Analisis  Quality  of  Service  (QoS)  Jaringan  Internet  secara Wireless Dan Wired DI Dinas Ketahan Pangan Provinsi Kalimantan Tengah,” 2021.
[5] Fatoni, “Analisis Kualitas Layanan Jaringan Intranet (Studi Kasus Universitas Bina Darma),” pp. 1– 15, 2004.
[6] N.  K.  H.  Khaerani  Hamzidah,  “Studi  Komparatif  QoS  pada  Aplikasi  Video  Meeting  Tool  dalam Jaringan 4G LTE Menggunakan Wireshark,” J. Sist. Inf. , vol. 12, no. 1, pp. 31–40, 2023.
[7] R. Mahendra and H. Bharoto, “Implementasi Kebijakan Program Penanganan,” pp. 82–87, 2021.
[8] N. Iryani, A. Dwi, and K. Masykuroh, “Analisa Performansi QoS Aplikasi Pembelajaran Daring pada Jam  Kerja,” JTERA  (Jurnal  Teknol.  Rekayasa) ,  vol.  5,  no.  2,  p.  201,  2020,  doi: 10.31544/jtera.v5.i2.2020.201-206.
[9] D.  M.  Damanik,  “Analisa  perbandingan  kualitas  layanan  video  live  streaming  pada  aplikasi  zoom, cisco webex dan google meet,” 2022.
[10] A.  A.  Slameto  and  J.  Tanjung,  “Penerapan  Simple  Queue  untuk  Optimalisasi  Kualitas  Video Conference,” Respati , vol. 17, no. 3, p. 22, 2022, doi: 10.35842/jtir.v17i3.470.
[11] S. Suroso, C. Ciksadan, and S. Sholihatun,  “Analisis Quality Of Service Video Streaming Youtube Dan  Rma  Wlan  Di  Politeknik  Negeri  Sriwijaya,” TESLA  J.  Tek.  Elektro ,  2020,  doi: 10.24912/tesla.v22i2.9068.
[12] Aprianto Budiman, M. Ficky Duskarnaen, and Hamidillah Ajie, “Analisis Quality Of Service (QOS) Pada Jaringan Internet SMK NEGERI 7 JAKARTA,” PINTER  J. Pendidik. Tek. Inform. dan Komput. , 2020, doi: 10.21009/pinter.4.2.6.
[13] H. S., P. Purnawansyah, and F. Fattah, “Analisis Perbandingan Quality of Service (QoS) Pada Jaringan 4G  Terhadap  Layanan  Video  Conference,” Bul.  Sist.  Inf.  dan  Teknol.  Islam ,  2021,  doi: 10.33096/busiti.v2i2.751.
[14] F. Nur Hakim and R. A.G.Soares, “Analisis Quality of Service Video Conference Berbasis Web pada Jaringan  VPN  Menggunakan  Telkom  Speedy,” Inform.  J.  Tek.  Inform.  dan  Multimed. ,  2021,  doi: 10.51903/jtim.v1i2.124.
[15] S. Supardi, “Populasi dan Sampel Penelitian,” Unisia , 1993, doi: 10.20885/unisia.vol13.iss17.art13.