## PENGARUH KUALITAS INFORMASI BERAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN

## PADA UD. BAROKAH BERBAH
SLEMAN YOGYAKARTA
Muhammad Fahrurrozi Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan (1) pengaruh kualitas informasi terhadap kinerja perusahaan, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kinerja perusahaan, dan (3) pengaruh kualitas informasi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kinerja perusahaan pada UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta. Penelitian ini tergolong dalam jenis penelitian expost facto . ). Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh karyawan dan konsumen yang melakukan transaksi di UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta berjumlah 25 orang yang sekaligus dijadikan sampel penelitian. Metode pengumpulan data menggunakan metode angket, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda yang didukung dengan uji F (F-Test) dan uji T (T-Test) dan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji multikolinearitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persamaan regresi ganda linier untuk tiga prediktor adalah Y = 26,325 + 0,327X 1 + 0,069X 2. Artinya, kualitas informasi (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) memberikan kontribusi besar terhadap kinerja perusahaan pada UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta. Semakin tinggi kualitas informasi dan kualitas pelayanan maka semakin tinggi pula kinerja perusahaan pada UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta. Besarnya pengaruh dilihat dari nilai koefisien determinasi (R 2 ). Nilai koefisien determinan (R²) melalui analisis regresi sebesar 0,100. Hasil koefisien determinan tersebut menunjukan bahwa kualitas informasi dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang positif terhadap kinerja perusahaan UD. Barokah Sleman sebesar 10%.
Kata Kunci: kualitas informasi, kualitas pelayanan, kinerja
A. Latar Belakang Masalah
Kinerja perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang menunjukan efektivitas dan efisiensi suatu organisasi dalam mencapai tujuan. Kinerja dipandang sebagai hasil-hasil fungsi pekerjaan atau kegiatan seseorang atau kelompok dalam suatu organisasi yang dipengaruhi oleh beberapa faktor untuk mencapai tujuan organisasi dala periode waktu tertentu (Tika, 2006: 121). Fungsi pekerjaan kegiatan yang dimaksudkan di sini adalah pelaksanaan hasil pekerjaaan yang menjadi tanggung jawabnya dalam suatu organisasi.
Pelaksanaan hasil pekerjaan atau prestasi kerja tersebut diarahkan untuk mencapai tujuan organisasi dalam jangka waktu tertentu.
Pada dasarnya kinerja karyawan merupakan hasil proses yang kompleks, baik berasal dari diri pribadi karyawan maupun upaya strategis dari perusahaan sebagai salah satu kunci sukses manajemen yang telah dijalankan. Faktor-faktor internal misalnya kepemimpinan, kualitas informasi,
kualitas pelayanan, teknologi, inovasi dan kompensasi. Sementara contoh faktor eksternal adalah lingkungan fisik
dan non fisik perusahaan. Kinerja yang baik tentu saja merupakan harapan bagi semua perusahaan dan institusi yang mempekerjakan karyawan, sebab kinerja karyawan ini pada akhirnya diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan .
Beberapa faktor internal yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah kualitas informasi dan kualitas pelayanan. Menurut Lupiyoadi (2001:144), kualitas adalah keseluruhan cirri-ciri dan karakteristik-karakteristik dari suatu produk/jasa dalam hal
kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah
ditentukan. Permasalahan kualitas sendiri dalam pendidikan mempunyai arti yang sangat penting dalam rangka memberikan kualitas belajar dan mengajar yang sesuai dengan kurikulum dan harapan siswa yang nantinya akan menghasilkan SDM intelektual yang berkualitas untuk menyumbangkan input-input pembangunan bagi negara. Kualitas informasi adalah kebenaran atau fakta yang mempunyai arti dan berguna untuk mencapai tujuan tertentu. Informasi yang berguna
dihasilkan oleh sistem informasi yang baik. Informasi yang baik adalah informasi yang disediakan pada waktu yang diperlukan dan dapat dipercaya. Pengunaan informasi yang berdasarkan IT maupun manual, merupakan salah satu karakteristik kemampuan internal perusahaan yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Dalam perusahaan, kualitas informasi sangat menentukan berhasil tidaknya manajemen yang dijalankan. Artinya, semakin baik kualitas informasi maka akan membantu konsumen untuk mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan dengan cepat.
Kualitas pelayanan merupakan tingkat keungulan yang diharapkan untuk memenuhi pelanggan. Kualitas pelayanan yang baik membantu
perusahaan dalam memaksimalkan
benefit dan meminimalkan biaya non- price bagi pelanggan, seperti
ketidaknyamanan, pelayanan yang tidak ramah dan pelayanan yang tidak memuaskan . Ada beberapa hal yang sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan memperhatikan dimensi layanan yang meliputi bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati, serta juga tetap memperhatikan kenyamanan dan kerapian tempat yang ada (Marsum WA, 1999:19) .
Banyak pengusaha menganggap kualitas pelayanan adalah hal yang remeh, mereka hanya memberikan pelayanan yang baik pada saat awal beroperasi saja, tetapi lama kelamaan kualitas pelayanan tanpa disadari akan semakin menurun. Hal ini tentu saja akan membuat konsumen merasa tidak puas dan menyebabkan perusahaan tersebut ditinggalkan oleh konsumennya. Pengusaha harus mencari cara agar konsumen tetap datang dan menjadi pelanggannya.
Sebagai seorang
pengusaha, seharusnya tahu apasaja kekurangan yang ada pada bidang usahanya ini. Hal ini merupakan faktor penentu bagi para pengusaha untuk lebih mengembangakan usahanya agar lebih maju, terutama sekali adalah dalam hal meningkatkan jumlah konsumen.Dari uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi dan kualitas pelayanan merupakan hal penting yang harus diberikan oleh perusahaan kepada para konsumen. Kinerja perusahaan merupakan bagian dari tujuan
perusahaan agar memiliki sifat kooperatif antara perusahaan dengan para konsumen tersebut. Pemberian kepuasan kepada konsumen juga merupakan bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas/mutu perusahaan.

## B. Metode Penelitian
1. Jenis Penelitian Penelitian ini tergolong dalam jenis penelitian expost facto.
Menurut Suhardi Sigit (2003: 171), penelitian ex post facto adalah penelitian yang mempelajarai sebab dan akibat dari peristiwa yang sudah terjadi. Dalam hal ini dilakukan dengan apa adanya tanpa adanya.
Selain itu, penelitian ini merupakan jenis penelitian
korelasional.
Penelitian korelasional bertujuan
untuk menemukan ada tidaknya pengaruh dan apabila ada seberapa eratnya pengaruh serta berarti atau tidak pengaruh itu (Suharsimi Arikunto, 2002:239). Berdasarkan hal tersebut, tujuan penelitian ini pengaruh dari variabel kualitas informasi dan kualitas pelayanan bersama-sama
terhadap kinerja perusahaan pada UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta . 2. Sumber Data Data peneliti berupa opini subjek secara individu atau kelompok, hasil observasi terhadap suatu benda (fisik), kejadian atau kegiatan, dan
hasil pengujian
(Indriantoro dan Supomo, 2002:147). Sumber data yang diperoleh dalam penelitian ini secara langsung melalui kuesioner yang diisi oleh konsumen UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta.
3. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket (kuesioner). Menurut Sugiyono (2007: 225), angket (kuesioner) adalah metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Jenis angket yang digunakan adalah
jenis angket yang tertutup, yaitu angket yang memberi pernyataan sekaligus disertai alternatif jawaban yang sudah tersedia (Suharto,
2003:129). Pada penelitian ini, angket (kuesioner) digunakan untuk mengetahui kualitas
informasi, pelayanan, dan kinerja perusahaan. Masing-masing variabel terdiri dari 5 butir pernyataan, sehingga jumlah butir pernyataan keseluruhan adalah 15 pernyataan.

## 4. Teknik Analisis Data
a. Uji Hipotesis
Untuk menguji hipotesis pertama menggunakan analsisi regresi ganda dua prediktor. Analisis regresi ini digunakan untuk menghitung apakah ada hubungan antara kualitas informasi (X 1 ) dan kemampuan kualitas pelayanan (X 2 ) dengan kinerja perusahaan (Y).
b. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk mengetahui model regresi yang dihasilkan valid atau tidak. Uji asumsi klasik terdiri dari uji multikolinearitas. Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji pada model regresi yang ditemukan adanya korelasi antara variabel independen.Untuk melihat ada tidaknya multikolinearitas dapat dilihat pada nilai variance inflation factor (VIF) . Jika nilai variance inflation factor (VIF) tidak melebihi 10 maka tidak terjadi gejala multikolinearitas, tetapi jika VIF melebihi 10 maka terjadi multikolinearitas (Ghozali, 2001:92).
C. Hasil Penelitian dan Pembahasan
1. Deskripsi Data Penelitian
Deskripsi data penelitian berfungsi untuk mendeskripsikan
pengaruh kualitas informasi dan kualitas pelayanan terhadap kinerja perusahaan. a. Kualitas Informasi (X 1 ) Deskripsi frekuensi variabel kualitas informasi dijelaskan melalui penghitungan jumlah kelas dan rentang data. Penghitungan jumlah kelas menggunakan rumus Sturges , yaitu K = 1 + 3,3 log n dan untuk menghitung rentang data yaitu skor tertinggi dikurangi skor terendah dibagi jumlah kelas.
Berdasarkan rumus Sturges, jumlah kelas interval adalah 5 dan panjang kelasnya adalah 3. Hasil distribusi frekuensi variabel kualitas informasi dapat dilihat pada tabel 1. Tabel 1. Distribusi Frekuensi Kualitas Informasi (X 1 ) No Kelas Frekuensi Relatif (%) 1 2 3 4 5 23 ± 25 20 ± 22 17 ± 19 14 ± 16 11 ± 13 2 4 12 6
1 8 16 48 24 4 Jumlah 25 100 Hasil distribusi frekuensi skor
kemudian dikategorikan ke dalam tiga kategori skor, yaitu rendah, cukup, dan
tinggi. Hasil kategori skor kualitas informasi selengkapnya dapat dilihat pada tabel 2. Tabel 2. Kategori Skor Variabel Kualitas Informasi No Kategori Interval Skor Frekuensi Relatif (%) 1. Tinggi 21 ± 25 3 12 2. Cukup 17 ± 21 15 60 3. Rendah 13 ± 16 7 28 Total 25 100 Berdasarkan tabel kategori skor di atas, 3 data termasuk dalam kategori tinggi dengan frekuensi 12%, 15 data dalam kategori cukup dengan frekuensi 60%, dan 7
data dalam kategori rendah dengan frekuensi 28%. Berdasarkan analisis data di atas, dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi dalam kategori cukup dengan frekuensi 60%.
b. Kualitas Pelayanan (X 2 ) Deskripsi frekuensi kualitas pelayanandijelaskan melalui penghitungan jumlah kelas dan rentang data. Penghitungan jumlah kelas menggunakan rumus Sturges , yaitu K =
1 + 3,3 log n deangan untuk menghitung rentang data yaitu skor tertinggi
dikurangi skor terendah dibagi jumlah kelas.
Berdasarkan rumus Sturges, jumlah kelas interval adalah 6 dan panjang kelasnya adalah 3. Hasil distribusi frekuensi variabel kualitas pelayanan selengkapnya dijelaskan pada tabel 3.

## Tabel 3. Distribusi Frekuensi Kualitas Pelayanan
No Kelas Frekuensi Relatif (%) 1 2 3 4 5 6 21 ± 23 18 ± 20 15 ± 17 12 ± 14 9 ± 11 6 ± 8 4 9 9 2 0 1 16 36 36 8 0 4 Jumlah 25 100 Hasil distribusi frekuensi skor di atas kemudian dikategorikan ke dalam tiga kategori skor, yaitu rendah, cukup, dan tinggi. Hasil kategori skor kualitas pelayanan dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4. Kategori Skor Kualitas Pelayanan
No Kategori Interval Skor Frekuensi Relatif (%) 1. Tinggi 18 ± 23 13 52 2. Cukup 12 ± 17 11 44 3. Rendah 7 ± 11 1 4 Total 25 100 Berdasarkan tabel kategori skor di atas, 13 data termasuk dalam kategori tinggi dengan frekuensi 52%,
11 data dalam kategori cukup dengan frekuensi 44%, dan 1 data dalam kategori rendah dengan frekuensi 4%.
Berdasarkan analisis data di atas, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan termasuk dalam kategori tinggi dengan frekuensi 52%. Artinya, kualitas pelayanan yang ada di UD. Barokah Sleman sangat baik, sehingga kinerja dan profesional kerja perusahaan dapat ditingkatkan.
c. Kinerja (Y) Deskripsi frekuensi kinerja dijelaskan melalui
penghitungan jumlah kelas dan rentang data.
Penghitungan jumlah kelas menggunakan rumus Sturges , yaitu K = 1 + 3,3 log n deangan untuk menghitung rentang data yaitu skor tertinggi dikurangi skor terendah dibagi jumlah kelas. Berdasarkan rumus Sturges, jumlah kelas interval adalah 6 dan panjang kelasnya adalah 3. Hasil distribusi frekuensi dapat dilihat pada tabel 5.
Tabel 5. Distribusi Frekuensi Kinerja Perusahaan
No Kelas Frekuensi Relatif (%) 1 2 3 4 5 6 22 ± 24 19 ± 21 16 ± 18 13 ± 15 10 ± 12 7 ± 9 5 14 5 0 0 1 20 56 20 0 0 4 Jumlah 25 100
Hasil distribusi frekuensi skor kemudian dikategorikan ke dalam tiga kategori skor, yaitu rendah, cukup, dan tinggi. Hasil
kategori skor kinerja perusahaan selengkapnya dapat dilihat pada tabel 6.
Tabel 6. Kategori Skor Variabel Kinerja
No Kategori Interval Skor Frekuensi Relatif (%) 1. Tinggi 19 ± 24 19 76 2. Cukup 13 ± 18 5 20 3. Rendah 8 ± 12 1 4 Total 25 100 Berdasarkan tabel kategori skor di atas, 19 data termasuk dalam kategori tinggi dengan frekuensi 76%, 5 data dalam kategori cukup dengan frekuensi 20%, dan 1 data dalam kategori rendah dengan frekuensi 4%. Berdasarkan analisis data di atas, dapat disimpulkan bahwa kinerja perusahaan termasuk dalam kategori tinggi dengan frekuensi 76%. Artinya, kinerja karyawan UD. Barokah Sleman sangat baik karena dukungan kualitas informasi dan kualitas pelayanan.

## 2. Analisis Data
a. Analisis Regresi Berganda
Regresi berganda digunakan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dengan dua atau lebih variabel independen. Langkah-langkah yang
dilakukan dengan menggunakan analisis regresi adalah sebagai berikut:
1) Mencari Persamaan Garis Regresi
Untuk mencari persamaan garis regresi digunakan tekhnik analisis regresi linear dengan menggunakan tujuh variabel, dengan persamaan sebagai berikut:
<   ȕ 0 ȕ; 1 ȕ; 2
Keterangan: Y = Kualitas Informasi X 1 = Kualitas Pelayanan X 2 = Kinerja B 0 = Konstanta
Pada penelitian ini, langkah-langkah analisis regresi ganda dilakukan dengan menginterpretasikan perhitungan data dari angket yang kemudian menghitung data angket berdasarkan variabel kualitas informasi, kualitas pelayanan, dan kinerja perusahaan. Hasil uji regresi ganda dapat dilihat pada tabel 7.
Tabel 7. Uji Linearitas Regresi Berganda Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients
Standardiz ed
Coefficien ts
t Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constan t) 26.32 5 4.991 5.275 .000 Informas i .327 .218 .304 1.502 .047 .999 1.001 Pelayana n .069 .183 .077 .379 .008 .999 1.001
Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients
Standardiz ed
Coefficien ts t Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constan t) 26.32 5 4.991 5.275 .000 Informas i .327 .218 .304 1.502 .047 .999 1.001 Pelayana n .069 .183 .077 .379 .008 .999 1.001 a. Dependent Variable: Kinerja Berdasarkan hasil perhitungan regresi ganda di atas, diketahui nilai koefisien regresi dari nilai ȕ , untuk konstanta = 26,325, kualitas informasi = 0,327 dan kualitas pelayanan = 0,069. Jadi, persamaan regresi ganda linier adalah Y = 26,325 +
0,327X 1 + 0,069X 2 . Dari persamaan itu, kinerja pegawai naik jika kualitas informasi dan kualitas pelayanan ditingkatkan. Nilai koefisien regresi untuk kinerja pegawai lebih besar dari nilai regresi variabel kualitas informasi (X 1 )
dan kualitas pelayanan(X 2 ). Jadi bila variabel X 1 dan X 2
ditingkatkan sehingga mendapat nilai 10, maka kinerja perusahaan akan meningkat sebesar 20,29%.
Hasil perhitungan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut. Y = 26,325 + 0,327X 1 + 0,069X 2 Y = 16,623 + 0,327 (10) X 1 + 0,069 (10) X 2 = 20,29%

## 2) Koefisien Determinan
Koefisien determinasi (R 2 ) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel
dependen/terikat (Ghozali, 2001). Apabila nilai R 2 yang diperoleh mendekatai angka 1, maka pengaruh antara layanan dan kualitas barang terhadap kepuasan konsumen sangat tinggi. Nilai koefisien determinan dapat dilihat pada tabel 8. Tabel 8. Nilai Koefisien Determinan Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .316 a .100 .018 2.87861 1.835 a. Predictors: (Constant), pelayanan, informasi b. Dependent Variable: kinerja
Berdasarkan tabel di atas, koefisien determinan (R²) antara X 1 dan X 2 dengan Y sebesar 0,100, artinya besarnya pengaruh antara kualitas informasi (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) terhadap kinerja pegawai (Y) adalah sebesar 10%. Berdasarkan koefisien determinan tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi dan kualitas pelayanan, memberikan pengaruh yang positif terhadap kinerja perusahaan UD. Barokah Sleman sebesar 10%. 3) Uji F Pengujian ini dimaksudkan untuk
mengetahui pengaruh secara bersama-sama variabel dependen (Ghozali, 2001:85). Uji F dilakukan dengan cara membandingkan nilai
signifikansi (probabilitas) dari suatu uji F dengan tingkat kesalahan ( Į ) yaitu sebesar 5%. Jika tingkat signifikansi < Į = 0,05, maka variabel independen berpengaruh secara bersama-sama terhadap varibel dependen. Sebaliknya jika tingkat signifikansi > Į =
0,05 maka variabel independen tidak berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Rangkuman hasil uji F dapat dilihat pada tabel 9. Tabel 9. Hasil Uji F dengan ANOVA ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 20.260 2 10.130 1.222 .014 a Residual 182.300 22 8.286 Total 202.560 24 a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Informasi b. Dependent Variable: Kinerja Berdasarkan tabel ANOVA, diketahui nilai p (signifikansi) sebesar 0,014. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa nilai signifikansi 0,014 < 0,05 (p < 5%), sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya, ada pengaruh antara kualitas informasi (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) terhadap kinerja perusahaan (Y) dengan nilai signifikansi di bawah taraf signifikansi 5%. 4) Uji T Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh masing- masing variabel independen terhadap variabel dependen (Ghozali,2001: 86). Uji t dilakukan dengan cara membandingkan signifikansi (probabilitas) nilai t dengan tingkat kesalahan ( Į ) 5%. Langkah-langkah dalam pengujian hipotesis ini adalah
menentukan dasar pengambilan keputusan dan menarik kesimpulan dengan tarif signifikansi ( Į ) sebesar
5% dengan dasar jika tingkat
signifikansi < Į = 0,05 dan nilai koefisien regresi positif,
maka H 0 ditolak dan H a diterima.. Rangkuman uji T dapat dilihat pada tabel 10 .
Tabel 10. Rangkuman Uji T Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients
Standardiz
ed Coefficien ts
t Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constan t) 26.32 5 4.991 5.275 .000 Informas i .327 .218 .304 1.502 .047 .999 1.001 Pelayana n .069 .183 .077 .379 .008 .999 1.001
a. Dependent Variable: Kinerja
Tabel 13 di atas menjelaskan hasil perhitungan uji t secara individu. Harga t hit di atas dibandingkan dengan harga t tabel dengan derajat kebebasan (dk = 25) dan taraf kesalahan Į =5 % untuk uji
dua fihak ( two tail test ) sebesar 2,060. Hasil perhitungnan uji T masing- masing indikator atau prediktor dijelaskan sebagai berikut. a) Harga t hit untuk kualitas informasi (X 1 ) = 1,502 < 2,060 dengan tingkat signifikan (p) = 0,047 < 0,05. Karena nilai signifikansinya di atas taraf signifikansi 5%, maka kualitas informasi memberikan pengaruh positif kepada kinerja perusahaan.
b) Harga t hit untuk kualitas pelayanan (X 2 ) = 0,379 <
2,060 dengan tingkat signifikan (p) = 0,008 < 0,05. Karena nilai signifikansinya di bawah taraf signifikansi 5%, maka kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif kepada kinerja pegawai. 3. Uji Asumsi Klasik Uji asumsi klasik terdiri dari uji multikolinearitasi. Uji multikolinearitas bertujuan untuk
menguji model regresi yang ditemukan adanya korelasi antara variabel independen. Uji multikolinearitas ini dilakukan dengan menganalisis matrik korelasi variabel independen. Jika antar variabel independen ada korelasi yang diatas 90%, maka hal ini merupakan indikasi adanya
multikolinearitas. Untuk melihat ada tidaknya multikolinearitas dapat dilihat pada nilai variance inflation factor (VIF) . Jika nilai variance inflation factor (VIF) tidak melebihi 10 maka tidak terjadi gejala multikolinearitas, tetapi jika VIF
melebihi
10 maka terjadi multikolinearitas. Hasil uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel 11. Tabel 11. Tabel Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients
Standardiz ed
Coefficien ts t Sig. Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constan t) 26.32 5 4.991 5.275 .000 Informas i .327 .218 .304 1.502 .047 .999 1.001 Pelayana n .069 .183 .077 .379 .008 .999 1.001
a. Dependent Variable: Kinerja
Dari data output data didapatkan bahwa nilai semua nilai VIF < 10 ini berarti tidak terjadi multikolonieritas dan menyipulkan bahwa uji
multikolonieritas terpenuhi.

## B. Pembahasan
Berdasarkan tabel ANOVA, diketahui nilai F hitung sebesar 1,222
dan nilai p (signifikansi) sebesar 0,014. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa nilai signifikansi 0,014 < 0,05 (p < 5%), sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya, ada pengaruh antara kualitas informasi (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) terhadap kinerja perusahaan (Y) dengan nilai signifikansi di bawah taraf signifikansi 5%. Berdasarkan hasil perhitungan regresi ganda di atas, diketahui nilai koefisien regresi dari nilai ȕ , untuk konstanta = 26,325, kualitas informasi
= 0,327 dan kualitas pelayanan = 0,069. Jadi, persamaan regresi ganda linier adalah Y = 26,325 + 0,327X 1 + 0,069X 2 . Dari persamaan itu, kinerja pegawai naik jika kualitas informasi dan kualitas pelayanan ditingkatkan.
Nilai koefisien regresi untuk kinerja perusahaan lebih besar dari nilai regresi variabel kualitas informasi (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ).
Dari hasil tersebut dapat dinyatakan bahwa kinerja perusahaan tidak terlepas dari kinerja karyawan atau pegawainya. Perfomance atau kinerja menurut Prawirosentono
(2000:1) adalah hasil karya yang dapat di capai oleh seseorang atau kelompok orang dalam suatu organisasi sesuai wewenangnya dan tanggung jawabnya masing-masing dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi yang bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika. Menurut Bernard
(1999:27) bahwa ungkapan seperti output, kinerja, efisiensi, efektifitas sering dihubungkan dengan produktifitas, sedangkan produktivitas sendiri merupakan rasio output
terhadap input.
Kualitas informasi dalam suatu organisasi merupakan suatu faktor yang menentukan atas berhasil
tidaknya suatu organisasi atau badan usaha. Kualitas informasi adalah kebenaran atau fakta yang mempunyai arti dan berguna untuk mencapai tujuan tertentu (Yamit, 2004: 18). Informasi yang berguna dihasilkan oleh sistem informasi yang baik.
Informasi yang baik adalah informasi yang disediakan pada waktu yang diperlukan dan dapat dipercaya.
Pengunaan informasi yang berdasarkan IT maupun manual, merupakan salah satu karakteristik kemampuan internal perusahaan yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan.
Kualitas pelayanan pada prinsipnya adalah untuk menjaga janji pelanggan agar pihak yang dilayani merasa puas dan diungkapkan. Kualitas memiliki hubungan yang
sangat erat dengan kepuasan
pelanggan, yaitu kualitas memberikan
suatu dorongan kepada pelanggan untuk menjalani ikatan hubungan yang kuat dengan organisasi pemberi layanan. Karena pelayanan tidak kasat mata, serta kualitas teknik tidak dapat dievaluasi secara akurat, konsumen berusaha menilai kualitas pelayanan berdasarkan apa yang dirasakan, yaitu melalui atribut-atribut yang mewakili kualitas proses melalui dimensi kualitas pelayanan (Rangkuti, 2003:28).

## C. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis pada pembahasan sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut.
1. Ada pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas informasi terhadap kinerja perusahaan UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta.
2. Ada pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas pelayanan terhadap kinerja perusahaan UD. Barokah
Berbah Sleman Yogyakarta. 3. Ada pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas informasi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kinerja perusahaan UD. Barokah Berbah Sleman Yogyakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Abi Sujak . 1990. Kepemimpinan Manager Eksistensinya dalam Prilaku Organisasi . Jakarta. Radar Jaya.
Agus Dharma . 1991 . Manajemen Prestasi Kerja . Jakarta: CV. Mandar maju. Alex S. Nitisemito . 2000 Manajemen Personalia . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Anwar Prabu Mangkunegara . 2005 . Sumber Daya Manusia Perusahaan . Bandung: Remaja Rosdakarya. Fandi Ciptono dan Anastasia Diana. 1995 . Total Quality. Manajemen . Yogyakarta: Penerlpit Gramedia,
Cetakan Pertama.
Gitosudarmo Indriyo dan Mulyono Agus. 1999. Prinsip Dasar Manajemen .
Edisi Ketiga.Yogyakarta : BPFE.
Gomes, Faustino Cardoso. 2003 . Manajemen Sumber Daya Manusi. Yogyakarta: Penerbit Andi. Keith Davis dan John W. Newstrom 1990. Perilaku Dalam Organisasi . Jakarta: Erlangga.
Martoyo , Susilo . 2000 . Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: BPFE. Mudrajad, Kuncoro. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi . Jakarta: Penerbit Erlangga. Prawirosentono, Suyadi. 1999. Analisis
Kinerja Organisasi . Bandung: PT. Rineka Cipta.
Prawirosentono , Suyadi. 2000 . Manajemen
Operasi : Analisis dan Studi Kasus , Edisi Kedua. Jakarta:
Bumi Aksara.
Sedarmayanti . 2001 . Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja . Bandung: Mandar Maju.
Sigit, Soehardi . 2003 . Esensi Perilaku Organisasional . Yogyakarta:

## BPFE UST
Suarli , S. & Bahtiar . 2009 . Manajemen Keperawatan dengan Pendekatan. Praktik . Jakarta: Erlangga. Sugiyono. . Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D .
Bandung: Alfabeta.
Suhardi Sigit. 2003. Pengantar Metodologi Penelitian . STIE Gamma. Suharsimi Arikunto. 2002. Prosedur Penelitian . Bandung: CV Alfabeta.
Suharto, G. 2003. Metodologi Penelitian Pendidikan Basaha . PBI UNY Yogyakarta.
Suyanto, Bagong dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan . Jakarta: Kencana
Veithzal, Rivai. 2005. Manajemen Sumber
Daya Manusia . Jakarta : Raja Grafindo Persada.