## Strategi Komunikasi Voluntrip dalam Menumbuhkan Partisipasi Kaum
Zillenial pada Kegiatan Sosial
1** Adisty Aulia Rahma, 2 J.A. Wempi 1,2 Digital Communication & Media Management, Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR
E-mail: 19110232643@lspr.edu Diterima: September Disetujui: September Diterbitkan: Oktober

## Abstrak
Tahun 2022 Indonesia belum mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat. hal ini  berkaitan dengan tingkat ketimpangan sosial, pendidikan, dan ekonomi yang belum merata. Perlu ada tindakan gerakan sosial yang dilakukan dengan bantuan relawan yaitu generasi Z yang mendominasi populasi penduduk indonesia. kepekaan generasi Z terhadap isu sosial tergolong rendah. Langkah yang perlu dilakukan adalah  memaksimalkan  akses  untuk  anak  muda  berpartisipasi.  Perkembangan  teknologi  saat  ini kegiatan sosial dapat disebarluaskan melalui media sosial seperti hal yang dilakukan oleh voluntrip. Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  memahami  strategi  komunikasi  voluntrip dalam  menumbuhkan partisipasi kaum zillenial pada kegiatan sosial yang dianalisis menggunakan model PEP (Preparation, Engagement,  Preparation).  Penelitian  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  dengan  metode deskriptif.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  Voluntrip  telah  menjalankan  model  PEP  dengan kolaborasi  persiapan  informasi,  agenda  kegiatan  yang  jelas,  memilih  rekan  kerja  yang  sesuai, melibatkan  relawan dengan  maksimal,  dan memberikan  laporan  pertanggungjawaban  dan dikemas bentuk foto dan video. Sehingga, menimbulkan rasa ingin berpartisipasi dalam kegiatan sosial yang meningkat.

## Kata Kunci: kegiatan sosial, strategi komunikasi, voluntrip, zillenial

## Abstract
Indonesia  will  not  have  achieved  the  level  of  human  welfare  by  2022.  Uneven  levels  of  social, educational, and economic inequality are to blame for this.  A social movement is required with the assistance  of  volunteers  who  are  members  of  generation  Z  that  dominates  Indonesian  population. Social issue sensitivity among generation Z falls within the low range. What needs to be done is to maximize  access  for  young  people  to  participate.  In  this  study  aims  the  Voluntrip  communication strategy  in  encourage  the  participation  Zillennials  in  social  activities  using  PEP  (Preparation, Engagement,  Preparation)  model.  Research  uses  the  type  of  qualitative  research  with  descriptive methods. The results of this study show that Voluntrip has run the PEP with collaborative preparation of  information,  clear  agenda  of  activities,  selecting  suitable  partners  such  as  influencer,  involving volunteers, and providing accountability reports and delivery in the form photos and videos. This gives rise to desire to become part of increasing social activity.

## Keywords: communication strategy, social activities, voluntrip, zillennial

## PENDAHULUAN
Pada  tahun  2022,  Indonesia  genap  berumur  77  tahun  dan  ada  survei  yang  dilakukan untuk mengukur tingkat kesejahteraan masyarakat  Indonesia. Data yang diperoleh dari situs databoks menyatakan bahwa dari hasil survei yang dilakukan oleh Litbang Kompas (dalam Annur,  2022),  dari  504  masyarakat  yang  ditarik  datanya  mayoritas  sebesar  70,4%  menilai bahwa  masyarakat  yang  maju  dan  sejahtera  belum  tercapai  pada  usia  genap  77  tahun Indonesia. Hal ini juga berkaitan dengan proporsi  data pendidikan yang diperoleh dari situs databoks  pada  masyarakat  Indonesia  yang  hanya  mencapai  6,41%  yang  sudah  merasakan adanya pembelajaran pendidikan tinggi dan jumlah ini memiliki perbedaan angka yang cukup jauh karena angka paling tinggi dari survei ini berada pada penduduk Indonesia yang hanya sampai  tamatan  Sekolah  Dasar  sebesar  23,4%  dari  jumlah  penduduk  Indonesia  pada  tahun 2022 yaitu sebanyak 275,36 juta jiwa. Padahal, pendidikan merupakan sebuah dasar penting untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dan negara itu sendiri.
Hal ini akhirnya berkaitan dengan ketimpangan pendidikan, ekonomi, serta berdampak pada kehidupan sosial masyarakat di Indonesia. Berangkat dari permasalahan yang ada hingga saat  ini,  diperlukannya  gerakan-gerakan  sosial  dengan  adanya  bantuan  dari  individu  yang terlibat yaitu relawan.  Sesuai dengan data yang didapatkan dari databoks yang menyatakan bahwa hasil sensus penduduk di tahun 2020, generasi Z mendominasi dengan total 74,93 juta atau sekitar 28% dari total penduduk di Indonesia (Jayani, 2022).

## Gambar 1. Persentase Penduduk Indonesia menurut Generasi, 2020
Jika  dikaitkan  dengan  perkembangan  zaman  saat  ini,  kita  sudah  masuk  ke  dalam  era digitalisasi yang dapat dimanfaatkan untuk memiliki kepekaan terhadap sosial yang terutama pada  generasi  Z  ini  (Pitoewas,  Nurhayati,  Putri,  &  Yanzi,  2020:18).  Namun,  sangat disayangkan data menunjukan bahwa keterlibatan anak muda terkhusus pada generasi zillenial belum sepenuhnya peka akan isu sosial yang terjadi di Indonesia.  Data yang dilansir resmi
dari detik.com yang menyatakan bahwa tahun 2021 menjadi tahun terendah dalam partisipasi anak muda untuk mengikuti kegiatan sosial kemasyarakatan dengan perbandingan jumlah di tahun  2021  adalah  70,49  sedangkan  di  tahun  2018  adalah  sebesar  81,36  yang  menyatakan adanya penurunan angka.
Volunteer atau  yang  dikenal  dengan  kata  “Relawan”  adalah  seseorang  yang  secara sukarela menyumbangkan waktu, tenaga, dan juga pikiran kepada kegiatan tertentu dengan tujuan untuk menolong sesama (Connors, 2012). Menurut Schroeder (dalam Rini Rizkiawan dkk,  2017)  menyatakan  bahwa  relawan  adalah  seseorang  yang  secara  harfiah  memiliki kemampuan untuk meluangkan waktu serta kemampuan yang dimiliki untuk masyarakat tanpa mengharapkan balasan tertentu.
Relawan  erat  kaitannya  dengan  kegiatan  sosial  yang  ada.  Kegiatan  sosial  merupakan sebuah  kegiatan  yang  dilakukan  bersama  dimana  masyarakat  yang  menjadi  elemennya. Kegiatan sosial dilakukan karena ingin mencapai sebuah tujuan secara bersama. Dari laman Aiesec.id  (2022)  adapun  manfaat  kegiatan  sosial  adalah  mengasah  kemampuan berkomunikasi, menumbuhkan rasa percaya diri, memperluas koneksi kita dengan orang lain, mendapatkan banyak pengalaman serta membuat diri menjadi lebih bersyukur dan bahagia. Adapun beberapa faktor yang menyebabkan partisipasi anak muda rendah pada kegiatan sosial salah satunya adalah akses dan mekanisme partisipasi yang belum memadai (Detik.com).
Namun,  semakin  kesini  banyak  kegiatan  sosial  yang  bermunculan  dari  berbagai komunitas maupun lembaga. Salah satunya adalah Voluntrip yang diinisiasi oleh situs donasi dan  galang  dana  yaitu  Kitabisa.com.  Kitabisa.com  adalah  sebuah  tempat fundraising atau penggalangan dana sebagai bentuk bantuan sosial secara daring yang sudah ada sejak tahun 2013.  Kitabisa.com  sangat  memudahkan  masyarakat  untuk  berdonasi  dikarenakan menggunakan teknologi yang ada saat ini. Di mana seseorang dapat berdonasi kapanpun dan dimanapun (Anggriyani, 2022).
Pada  tahun  2021  data  dari  laporan World  Giving  Index:  A  Global  Pandemic  Special Report yang  diperoleh  dari Charities  Aid  Foundation atau  CAF,  Indonesia  dianugerahkan sebagai  negara  yang  paling  dermawan.  Indonesia  berada  pada  jumlah  terbesar  yaitu  60% dengan dimensi sukarelawan dan kemudian disusul oleh Kenya sebesar 49%, Nigeria 42% dan Myanmar  sebesar  31%.  Melalui  data  ini,  Indonesia  dapat  menjadi  negara  yang  memiliki peluang kerelawanan yang besar dan itu dapat dimanfaatkan serta dikelola dengan baik oleh berbagai organisasi yang memang berfokus pada isu kemanusiaan.
Voluntrip  merupakan  sebuah  program  yang  dibuat  oleh  kitabisa.com  dengan  tujuan untuk menjadi wadah bagi para relawan yang ingin beraksi nyata dengan cara turun langsung ke lapangan sebagai penyalur dari kebaikan. Voluntrip memiliki slogan yaitu “Jadi Relawan Kebaikan  dengan  Cara  yang  Menyenangkan”.  Kalimat  tersebut  dibuktikan  melalui  sebuah kegiatan  sosial  yang  dilakukan  oleh  Voluntrip  yang  tetap  dikemas  secara  menarik  dan menyenangkan. Sehingga, tujuan utama yang direncanakan tetap tercapai.
Tahun  2022  tepatnya  pada  bulan  November,  Voluntrip  hadir  di  tengah  masyarakat. Berawal membuka slot untuk masyarakat dalam membantu menyalurkan bantuan ke sebuah lokasi  di  Jakarta.  Sampai  akhirnya  Voluntrip  memfokuskan  pada  kegiatan  sosial  seperti berbagai  makanan  di  hari  Jumat  berkah,  bermain  dengan  anak  yatim,  berkunjung  ke  panti jompo,  mengadakan  kegiatan  bersamaan  dengan  perayaan  seperti  17  Agustus,  hari  bumi sedunia,  hingga  berbagi  makanan  kepada  anabul  dengan cara membuka  pendaftaran  secara daring untuk relawan yang ingin terlibat langsung dalam kegiatan yang diadakan. Kegiatan Voluntrip  sendiri  sudah  hadir  di  beberapa  kota  mulai  dari  Jakarta,  Bekasi,  Bandung, Yogyakarta, dan beberapa kota lainnya.
Jika dikaitkan dengan dunia komunikasi, salah satu cara yang dilakukan oleh Voluntrip untuk mempromosikan kegiatan sosial melalui media sosial terkhusus pada laman Instagram resminya ini sangat menarik. Terlepas dari jumlah pengikut mereka yang berjumlah 12.5 ribu dengan  kurun  waktu  5  bulan  setelah  terbentuknya  Voluntrip,  mereka  juga  turut  aktif memposting hasil kegiatan yang berkolaborasi dengan para pengikut mereka.
Adapun  kegiatan  sosial  ini  dapat  kita  lakukan  melalui  media  sosial  dengan terkonvergensi nya media, maka saat ini kegiatan sosial tidak hanya dapat dilakukan sebatas gotong royong di lingkungan perumahan saja. Namun, kegiatan sosial saat ini dapat dilakukan oleh  siapapun  dan  untuk  siapapun  di  berbagai  daerah.  Seperti  contohnya  adalah  Voluntrip yang membuka kegiatan sosial tersebut melalui media sosial untuk menginformasikan kepada khalayak ramai.
Informasi  dalam  media  sosial  beredar  cukup  cepat,  sehingga  memudahkan  Voluntrip untuk  menyebarluaskan  informasi  yang  dimiliki  untuk  mengajak  para  relawan  dalam berpartisipasi pada kegiatan sosial yang bisa didapat dengan mudah melalui Instagram. Hal ini  berhubungan  erat  dengan  subjek  penelitian  yaitu  para  kaum  generasi  Z  atau Zillenial. Generasi  ini  dapat  dikatakan  sebagai  generasi  internet  dikarenakan  sedari  dulu  sejak  kecil, generasi ini sudah lahir pada masa teknologi dan akrab dengan gadget yang canggih (Putra, 2016:131).
Dari hal inilah harus diketahui lebih lanjut apa yang dilakukan oleh Voluntrip sehingga mendapatkan  jumlah  ketertarikan  yang  banyak  dari  anak-anak  muda  tentang  kegiatan bersosial.  Melalui  beberapa  data  yang  dipaparkan  di  atas,  penelitian  memiliki  rumusan masalah yaitu bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan Voluntrip dalam menumbuhkan partisipasi  kegiatan  sosial  kepada  generasi zillenial. Sehingga,  terdapat  tujuan  yang  ingin didapat melalui penelitian ini untuk memahami strategi komunikasi Voluntrip menumbuhkan partisipasi kaum zillenial dalam kegiatan sosial.
Tentunya  dalam  membangun  sebuah  organisasi  harus  memiliki  strategi  komunikasi dengan baik. Hal ini dapat dilakukan dengan tujuan yang sesuai dengan target peserta yang ada. Strategi komunikasi dapat dikatakan juga sebagai sebuah langkah untuk menyebarluaskan informasi secara informatif dan juga persuasif dengan hasil yang optimal untuk memudahkan dari pengirim kepada penerima pesan.
Strategi komunikasi ini berkaitan dengan model PEP yaitu Preparation, Engagement, and  Perpetuation (Safrit,  Schmiesing,  Gliem,  &  Gliem,  2005)  yang  dikutip  dari  buku Volunteer Models and Management (Safrit & Schmiesing, 2017). Hal ini mencakup beberapa komponen  mulai  dari  perencanaan  dan  persiapan  program,  rekrutmen,  seleksi,  pelatihan, kontribusi  relawan,  dan  evaluasi.  Penggunaan  model  PEP  ini  bertujuan  untuk  mengetahui strategi yang digunakan oleh Voluntrip dalam mempersiapkan program yang dimiliki dengan tujuan untuk memaksimalkan peran relawan di dalamnya. Model PEP ini juga akan menjadi tolak  ukur  bagaimana  organisasi  dapat  mengelola  strategi  sesuai  dengan  tujuan  yang diinginkan serta manfaat untuk masyarakat luas melalui program yang direncanakan.
Menurut Kupperschmidt (dalam Putra, 2016) generasi adalah sekelompok orang yang memiliki  kesamaan  umur,  tahun  lahir,  dan  juga  pengalaman  historis  dan  berpengaruh signifikan terhadap fase pertumbuhan mereka. Dapat dikatakan pula bahwa generasi adalah kelompok  individu  yang  mengalami  peristiwa  yang  sama  dalam  kurun  waktu  yang  sama. Istilah  generasi  digunakan  untuk  membedakan  kelompok-kelompok  berbeda  berdasarkan perbedaan  generasional  dalam  hal  budaya,  teknologi,  politik,  dan  sosial.  Perbedaan generasional ini dapat mempengaruhi cara pandang, perilaku, dan preferensi individu dalam masyarakat.  Penting  untuk  dicatat  bahwa  definisi  dan  penjelasan  tentang  generasi  dapat bervariasi  dalam  jurnal-jurnal  yang  berbeda  dan  tergantung  pada  konteks  penelitian  yang dilakukan.
Kelima generasi memiliki berbagai perbedaan kepribadian. Kaum zillenial atau sering disebut juga generasi internet adalah generasi kerja terbaru yang lahir pada rentang tahun 1995
sampai  2012.  Hal  ini  sejalan  dengan  pernyataan  yang  disampaikan  oleh  Noordiono  (2016) yaitu  generasi  Z  atau  kaum zillenial adalah  generasi  yang  telah  mengenal  teknologi  dan internet  serta  generasi  yang  haus  akan  teknologi.  Akses  yang  semakin  mudah,  membuat generasi ini dapat dengan mudah pula mengakses internet kapanpun dan dimanapun. Generasi ini memiliki antusiasme yang kuat terhadap teknologi, tanpa melihat panduan akan mengerti cara menggunakan sesuatu.
Melalui pemaparan model PEP diatas dapat disimpulkan proses komunikasi melibatkan perencanaan  oleh  komunikator  untuk  mengirim  sebuah  pesan  dalam  perencanaan  dan persiapan  program,  rekrutmen,  seleksi,  pelatihan,  kontribusi  relawan,  dan  evaluasi  untuk mendapatkan  hasil  yang  diinginkan  serta  sesuai  dengan  tujuan  yang  telah  ditetapkan. Komunikasi  juga  dapat  diukur  keberhasilan  jika  dalam  proses  tersebut  terjadi  penumbuhan motivasi  ataupun  perubahan  sikap  melalui  komunikator  kepada  komunikan  (Effendy, 2018:255). Oleh karena itu, pada penelitian ini model PEP sesuai untuk digunakan karena akan tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  strategi  komunikasi  Voluntrip  dalam menumbuhkan partisipasi kaum zillenial pada kegiatan sosial.

## METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  dengan  metode deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui serta menjelaskan fenomena yang terjadi secara mendalam melalui data-data yang didapat. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang teknik pengumpulan  datanya  yang  digabung  dan  di  analisis  secara  induktif.  (Sugiyono,  2019:9). Menurut  Sugiyono  (2019:11),  jenis  penelitian  kualitatif  merupakan  suatu  pendekatan penelitian yang menggunakan landasan filsafat untuk menginvestigasi secara ilmiah dengan peneliti sebagai instrumen utama.
Pendekatan  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  dan  mendeskripsikan  objek  penelitian berdasarkan aktivitas sosial, sikap, dan persepsi individu maupun kelompok. Metode kualitatif secara  rinci  mengeksplorasi  informasi  dari  data  yang  diperoleh  di  lapangan  dengan  tujuan menjelaskan  mengapa  suatu  fenomena  terjadi  dan  alasan  di  baliknya.  Penelitian  kualitatif bertujuan untuk menggambarkan objek penelitian melalui deskripsi yang menggunakan kata- kata dan bahasa, bukan angka. Hal ini sejalan dengan pandangan Sugiyono (2019:18) bahwa metode  penelitian  kualitatif  didasarkan  pada  filsafat  postpositivisme,  digunakan  untuk menginvestigasi kondisi objek alamiah, dengan peneliti sebagai instrumen kunci.
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan In  Depth  Interview dan Focus Group Discussion adapun data primer dalam penelitian ini didapat melalui wawancara secara  mendalam  dengan  PR Project  Voluntrip ,  kemudian  bagian Account  Executive Kitabisa.com  serta  beberapa  relawan  yang  telah mengikuti  kegiatan  Voluntrip.    Sedangkan untuk data sekunder sendiri peneliti memperolehnya dari studi literatur yang dilakukan selama penelitian berlangsung dan diperkuat dengan temuan data dari berbagai sumber seperti buku, jurnal, dokumentasi, artikel berita, dan juga observasi partisipatori.
Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis kualitatif yang memuat  aspek  pengumpulan  data,  reduksi  data  untuk  memfilter  beberapa  informasi  yang dianggap  penting  dan  bermakna,  penyajian  data  dengan  bentuk  naratif,  dan  penarikan kesimpulan yang menjawab permasalahan yang ada pada penelitian (Miles dan Hubberman) dalam  (Sugiyono,  2019:204).  Untuk  melengkapi  penelitian  ini,  peneliti  juga  menggunakan triangulasi untuk memvalidasi data yang telah didapatkan dengan tujuan untuk pengecekan data  dari  berbagai  sumber.  Penelitian  disini  menggunakan  triangulasi  sumber  dengan mengumpulkan  berbagai  data  dari  wawancara,  FGD,  dan  dokumen  lainnya  (Wijaya, 2018:120-121).
Melalui  penelitian  ini  untuk  menjelaskan,  memahami,  dan  menggambarkan  keadaan yang  sesungguhnya  bagaimana  strategi  komunikasi  Voluntrip  dalam  menumbuhkan partisipasi kaum zillenial pada kegiatan sosial.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Beberapa  narasumber  yang  terkait  dengan  Voluntrip  yaitu Account  Executive dari Kitabisa.com, PR Project Voluntrip, dan juga beberapa relawan yang sudah pernah mengikuti rangkaian kegiatan yang diadakan oleh Voluntrip. Dari hal ini, banyak data yang mendukung dan memperkuat hasil penelitian yang sedang dilakukan saat ini mulai dari strategi komunikasi yang dibentuk sehingga menghasilkan dampak atau efek yang diinginkan.
Platform penggalangan dana yaitu kitabisa.com yang sudah ada sejak tahun 2013 terus mengembangkan sayapnya dengan menghadirkan inovasi terbaru di setiap tahunnya dan juga memaksimalkan potensi yang ada. Dari hasil wawancara yang telah dilakukan pada PR Project dari  Voluntrip  bahwa  Voluntrip  adalah  cara  terbaru  yang  dipilih  dan  juga  dilakukan  untuk memberikan  dampak  baik  kepada  masyarakat  dengan  mengikuti  perkembangan  zaman. Dengan  tujuan  untuk  implementasi  pengumpulan  dana  dengan  bentuk  penyaluran  bersama relawan-relawan yang ingin merasakan langsung pengalaman berbagi ke lapangan. Berawal
dari  percobaan  mengajak  relawan  tersebut  menjadi  salah  satu  alasan  Voluntrip  by Kitabisa.com hadir.
Hasil  yang  diberikan  relawan  pada  kegiatan  yang  diusung  bertemakan  membantu sembari  bersenang-senang  mendapatkan  respon  yang  positif  dan  hal  ini  dibuktikan  dengan banyaknya  konten-konten  yang  dibuat  langsung  oleh  relawan  untuk  menceritakan  kegiatan yang sedang dilakukan. Account Executive kitabisa.com juga menyampaikan hal yang sama bahwa  melalui  respon  yang  positif  dari  para  relawan,  visi misi  dari transparansi  dana  yang diinginkan  tercapai  dengan  bonus  adanya  kebiasaan  orang-orang  untuk  memanfaatkan waktunya dengan mengisi berbuat baik atau berkegiatan sosial yang dikemas lebih mudah dan menyenangkan.
Melalui  media  sosial  Voluntrip  yaitu  Instagram  konten-konten  yang  diunggah  lebih mengarah kepada pembuatan pelaporan penyaluran melalui kegiatan sosial yang dirangkum dengan penambahan foto atau video dan juga ada materi konten yang menginfokan kegiatan sosial selanjutnya. Untuk saat ini, tim dari Voluntrip sendiri memiliki tugas untuk memonitor kegiatan  setiap  minggunya  baik  dari  segi  teknis  penyaluran  dana  dan  juga  jenis  kegiatan dilakukan oleh tim Voluntrip dan berkoordinasi dengan Humas Kitabisa.com.
Kegiatan  yang  tidak  mengikat  menjadi  asalan  relawan  ingin  bergabung  tanpa mengganggu pekerjaan ataupun kegiatan lainnya. Kemudahan dan juga keunikan dari setiap tema kegiatan Voluntrip menjadi salah satu alasan juga banyaknya peminat yang bergabung dan menikmati kegiatan ini. Hal ini juga dibuktikan dengan banyaknya sukarelawan yang pada akhirnya  turut  mengabadikan  momen-momen  selama  berkegiatan  dan  mengunggah  konten tersebut di media sosial dengan berkolaborasi dengan akun resmi milik Voluntrip.
Dari hasil testimoni baik dalam bentuk foto dan video, FGD yang dilakukan dengan para narasumber yaitu relawan dari Voluntrip telah berhasil menumbuhkan rasa semangat untuk berpartisipasi dalam berbuat kebaikan melalui kegiatan yang menyenangkan seperti tema dari Voluntrip itu sendiri. Hal ini dibuktikan dengan keikutsertaan para relawan yang tinggi dalam mengikuti  kegiatan  berulang  kali  untuk  mencari  dan  merasakan  pengalaman  yang  baru  di setiap bulannya sesuai dengan visi misi dari Voluntrip.
Kegiatan  Voluntrip  ini  sangat  bagus  dilakukan  sebagai  bentuk  kesenangan  secara singkat  setiap  minggunya  namun  tetap  bermanfaat.  Pernyataan  ini  juga  didukung  oleh pendapat dari informan yang menyebutkan bahwa:
“Awalnya  kegiatan  sosial  yang emg begitu  mengikat,  biasanya volunteer itu  rumah yatim  senen,  sebagai  seorang  pekerja,  mudah  dan  gampang,  tinggal  bayar  dan menikmati acaranya.” Sumber: Wawancara peneliti dengan informan.
Selain dari para relawan ada beberapa brand atau perusahaan yang berkolaborasi dengan Voluntrip, salah satunya adalah Avoskin. Avo Innovation Technology melalui brand Avoskin mengadakan  kegiatan “Miraculous  Journey” yang  menggabungkan  acara  berbuka  puasa dengan kegiatan CSR. Data selanjutnya  yang didapat peneliti adalah adanya kegiatan bakti sosial yang diadakan di Rumah Yatim Kaliurang Yogyakarta oleh Voluntrip. Kegiatan sosial ini berlangsung di Daerah Istimewa Yogyakarta. Acara ini bertemakan “Ngabuburit dengan Voluntrip Kitabisa” pada tanggal 25 Maret. Program ini berisikan kegiatan menarik seperti perkenalan diri, belajar melukis dengan media gypsum , doa bersama, serta berbuka puasa dan shalat berjamaah.
Selanjutnya data temuan peneliti adalah Gerakan Teman Hewan yang mana gerakan ini diselenggarakan  untuk  mensterilisasi  kucing-kucing  liar  di  beberapa  titik  kota  Bogor.  Pada kegiatan  ini  Voluntrip  membuka  kesempatan  bagi  para  relawan  yang  ingin  berpartisipasi. Sekitar  30 relawan  telah terkumpul  dari pendaftaran  kegiatan  ini  melalui  Voluntrip.  Target daripada kegiatan ini adalah 60 kucing liar akan dicek kesehatan dan sterilisasi.
Kegiatan ini juga turut mengajak penyanyi cilik Indonesia Sherina Munaf dan suaminya Baskara Mahendra agar bisa membawa dampak positif bagi keberlangsungan hidup hewan- hewan ini bagi kaum Zillenial. Kegiatan ini dilakukan untuk mengurangi kelebihan populasi yang dampaknya dapat menyebabkan kelangkaan hewan tertentu dan adanya resiko penularan penyakit dari hewan kepada manusia ataupun sebaliknya, serta ketidakseimbangan ekosistem manusia dan hewan sendiri.
Hasil penelitian akan disesuaikan dengan model PEP yang digunakan pada penelitian ini. Voluntrip pada tahap ini telah melakukan beberapa aspek Preparation atau persiapan yaitu Voluntrip  mempersiapkan  konten-konten  yang  berbentuk  informasi  kegiatan  yang  dapat diikuti oleh pengikut mereka yang diunggah pada laman Instagram resmi Voluntrip. Selain itu, Voluntrip juga mempersiapkan jumlah kuota relawan yang dapat daftar di setiap kegiatan tertentu untuk menyesuaikan dengan kesanggupan tim serta kesiapan di lapangan dan dapat berjalan  dengan  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Melalui  wawancara  terhadap  PR Project Voluntrip  mereka  juga  mempersiapkan partner yang  mereka  ajak  untuk  turut  membantu kegiatan tersebut. Lebih lanjut PR Project dari Voluntrip menyebutkan:
“Rata-rata dari partner sebelumnya sudah jalan di kitabisa.com, dalam kedepannya Voluntrip dapat membuka jalan untuk banyak berkolaborasi dengan organisasi yang lain”. Sumber: Wawancara peneliti dengan informan.
Dengan hal ini, pihak Voluntrip mempersiapkan secara merata baik dari segi program dan juga keberlangsungan dilapangan nantinya dengan berkolaborasi bersama beberapa partner yang memang sudah ada sebelumnya. Hal ini dapat dikatakan bahwa Voluntrip juga turut membentuk kepengurusan untuk menjalankan setiap kegiatan Voluntrip diberbagai daerah. Dalam proses persiapan ini, Voluntrip melakukan perencanaan secara internal dengan tim untuk menentukan kegiatan apa yang akan dibuat, lalu lokasi kegiatan, serta kesediaan partner kerjasama secara langsung ketika di lapangan nantinya.
Selanjutnya  pada  model  PEP  ada  yang  disebut  sebagai Volunteer  Engagement atau keterlibatan seorang relawan yang menjadi aspek penting dalam sebuah kegiatan sosial untuk membantu  berjalannya  hal  tersebut.  Pada  aspek  ini  meliputi  beberapa  hal  yaitu  rekrutmen, orientasi, pengakuan relawan, dan pemeliharaan program.
Terkait  rekrutmen  sendiri,  Voluntrip  membuka  penjualan  tiket  kegiatan  yang  dibuat secara online dengan kuota tertentu dan tidak mencantumkan syarat tertentu. Oleh karena itu, semua masyarakat memiliki kesempatan yang sama untuk berpartisipasi pada kegiatan yang diadakan oleh Voluntrip. Dalam hal orientasi, pihak Voluntrip melakukan pendataan relawan yang mendapatkan kuota dan dimasukkan ke dalam grup WhatsApp untuk diberikan informasi lebih lanjut.
Informasi yang diberikan kepada relawan di dalam grup adalah jadwal kegiatan, agenda kegiatan, dan alamat berkumpul saat hari kegiatan berlangsung. Selain itu, di dalam agenda kegiatan  juga  dilampirkan  setiap  pembagian  kelompok  dan  penanggungjawab.  Sehingga, ketika  di  hari  kegiatan  semuanya  sudah  mengetahui  peran  masing-masing.  Strategi  yang dilakukan Voluntrip untuk meningkatkan partisipasi kaum zillenial untuk mengikuti kegiatan ini dengan cara memanfaatkan media sosial yang mereka punya yaitu Instagram.
Bukan hanya memberikan informasi dari satu akun saja, tetapi penggunaan influencer yang  dipilih  oleh  Voluntrip  adalah  pilihan  yang  tepat.  Talavera  (2015)  menyatakan  bahwa pesan yang diinformasikan oleh influencer lebih dianggap dapat terpercaya dan diandalkan, menarik bagi pengikutnya serta followers lebih cenderung untuk mengikuti rekomendasi dari seorang influencer karena  dianggap  lebih  kredibel  dan  dipercaya. Influencer merupakan sekumpulan orang-orang yang memiliki jumlah pengikut yang banyak dan dianggap sebagai
pemberi  keputusan  terbaik  dan  membawa  opini  yang  dapat  dipercaya  oleh  pengikutnya (Abednego, Kuswoyo, Lu & Wijaya, 2021, p. 57).
Hal  ini  juga  sejalan  dengan  hasil  wawancara  terhadap  salah  satu  informan  pada penelitian ini yaitu PR Project Voluntrip yang menyatakan bahwa:
“Adanya influencer betul  untuk  membantu  promosi  sebagai  bentuk  publikasinya, terkadang memang dari influencernya sendiri tertarik untuk kegiatan sebagai tambahan poin,  awalnya  tidak  menjadi  strategi  tp  ke track dgn  kegiatan  kita”.  Sumber: Wawancara peneliti dengan informan.
Dalam  model  PEP,  pada  bagian  pengakuan  relawan  ini  bertujuan  untuk  memberikan apresiasi terhadap relawan. Hal yang menarik yang ditemukan pada bagian ini adalah  pihak Voluntrip  tidak  mewajibkan  setiap  relawan  untuk  membuat  konten  testimoni.  Namun, kebiasaan ini muncul secara sendiri dan menggambarkan adanya kepuasan dari para relawan yang  telah mengikuti  kegiatan ini.  Hal  tersebut  juga  didukung  dari  hasil  wawancara  secara mendalam  dengan  para  beberapa  relawan  Voluntrip  dan  salah  satu  relawan  menyatakan bahwa:
“Aku  tahu  dari  postingan temen di  Desember  tahun  2022, follow voluntrip  dan akhirnya tahu informasi yang lebih batch 1. Terus karena aku senang sekali mengikuti kegiatan ini, aku rasa aku gak bisa diem aja gitu. Aku harus kasih tau ada info kegiatan sosial yang seru kayak gini. Dan aku gak expect ternyata banyak dari pengikut ku yang akhirnya ikut juga di next kegiatan Voluntrip”. Sumber: Wawancara peneliti dengan informan.
Hal  ini  akhirnya  diapresiasi  oleh  pihak  Voluntrip  yang  selalu  membuka  kesempatan melakukan kolaborasi posting untuk siapapun relawan yang mengunggah video ataupun foto di  lama  Instagram  dan  hal  ini  dirasakan  langsung  oleh  pihak  Voluntrip  yang  mendapatkan jenis pesan yang membantu untuk disampaikan kepada calon-calon relawan selanjutnya.
Voluntrip  sendiri  menggunakan  media  sosial  Instagram  untuk  mengajak  para  kaum Zillenial untuk mengenal Voluntrip lebih dalam. Instagram sendiri saat ini menjadi salah satu media sosial yang digandrungi kalangan remaja hingga dewasa, fitur Instagram yang menarik dan up to date diharapkan mampu menarik minat masyarakat luas untuk menuangkan ide-ide informasi  yang  ingin  disampaikan.  Menurut  Bambang  (2012,  p.  16)  menyebutkan  bahwa Instagram sendiri banyak digemari karena kemudahan dan kecepatan dalam berbagi foto serta dilengkapi dengan banyak fitur yang dapat dimanfaatkan untuk mengunggah konten pengguna dan menjadi sebuah cara komunikasi yang baru berbentuk foto atau video.
Dikutip  dari  laman  MarketingCraft.com  menurut  pakar  komunikasi  Wilbur  Schramm engagement pada  dasarnya  adalah  bentuk  komunikasi  dua  arah.  Komunikasi  ini  lah  yang dibentuk  oleh  pihak  Voluntrip  untuk  dapat  mengetahui  apa  yang  menjadi  kebutuhan  dan ketidaktahuan  para Zillenial terkait  kegiatan  sosial  ini.  Pada  penelitian  ini,  rata-rata  calon relawan dan relawan dari Voluntrip itu sendiri adalah anak-anak muda dengan rentan umur 16-35 tahun. Namun, selain itu juga target khalayak dari Voluntrip ini adalah influencer yang memiliki  pengaruh  dalam  bidang  sosial  yang  pada  akhirnya  dapat  membantu  untuk menumbuhkan rasa sosial pada pengikutnya sendiri.
Hal ini juga dibuktikan dari hasil wawancara salah satu relawan yang termotivasi ikut berawal dari informasi kegiatan yang dibagikan oleh influencer yang dia ikuti dan menyatakan bahwa:
“Itu  tepat banget ,  namanya  juga  mempengaruhi orang2 yang  di  lingkup  dia  yaitu followersnya . Even  dia  really  into  acara ,  tapi  perbuatan  dia  itu  akan  dilihat  orang banyak, satu kebaikan akan diteruskan orang lain. Trik itu tepat banget , rachel vennya awalnya.  Dari  sinilah  muncul  gerakannya  selain  dari  kitabisa,  artis  dan influencer muda untuk ikut”. Sumber: Wawancara peneliti dengan informan.
Pada model PEP yang terakhir adalah Perpetuation atau pelestarian. Hal ini mencakup bagaimana  Voluntrip  dapat  menjaga  komunikasi  serta  mempertahankan  agar  program kegiatan  sosial  yang  terus  diusung  ini  tetap  memiliki  nilai  keunikan  di  mata  para  relawan. Peneliti  melihat  bahwa  Voluntrip  melakukan  dengan  cara  melaporkan  setiap  kegiatan  yang telah  dilakukan  melalui  media  sosial  yang  dimiliki  mereka  yaitu  pada  akun  Instagram @voluntrip.kitabisa.
Hal ini juga berkaitan dengan pernyataan dari informan yang menyebutkan bahwa:
“Kita sebagai voluntrip menyampaikan bahwa transparansi dari kitabisacom bantuan itu beneran nyampe dan pengen tau rasa dari voluntrip. Membentuk habit org2 untuk mau memanfaatkan waktunya untuk kegiatan relawan bisa dibungkus lebih fun . Berbuat baik sambil bersenang2 . Selain experience dari volunteer tetapi juga ke penerima bantuan biar merasa tidak sendiri karena ada orang lain yang bantu juga”
Strategi  komunikasi  yang  digencarkan  Voluntrip  memiliki  beberapa  pengaruh  dalam menumbuhkan  semangat  kaum zillenial dalam  berkegiatan  sosial.  Hal  ini  sejalan  dengan model  PEP  yang  dimana  telah  menjadi  tolak  ukur  bagaimana  Voluntrip  dapat  mengelola strategi  sesuai  dengan  tujuan  yang  diinginkan  serta  manfaat  untuk  masyarakat  luas  melalui
program  yang  direncanakan  melalui  ketiga  tahap  PEP.  Mulai  dari  persiapan,  keterlibatan relawan, dan pelestarian di setiap kegiatan atau program yang telah dilakukan atau yang akan dilakukan bukan hanya dengan relawan tetapi juga dengan seluruh partner dan influencer yang telah turut membantu keberlangsungan program-program dari Voluntrip.
Data  yang  didapatkan  dari  laman  resmi  British  Heart  Foundation  juga  menyebutkan bahwa  dari  hasil  survei  di  tahun  2023  terdapat  94%  generasi  Z  yang  menyatakan  bahwa dengan ikut sukarelawan akan bermanfaat bagi mereka untuk meningkatkan kepercayaan diri dan kesehatan mental (Connors, 2023). Keberhasilan dari strategi komunikasi Voluntrip yaitu peningkatan partisipasi dalam kegiatan Voluntrip sehingga kuota yang disediakan habis dalam waktu yang cepat. Pengalaman atau testimoni yang diberikan oleh para relawan menjadi salah satu  alasan  banyaknya  kaum zillenial yang  tertarik  dengan  rangkaian  kegiatan  tersebut. Informasi kegiatan dan langkah-langkah pendaftaran yang mudah dan jelas membuat kaum zillenial lebih  tertarik  untuk  dapat  berpartisipasi  Voluntrip  yang  dianggap  menyenangkan. Pengaruh  tersebut  sejalan  dengan  visi  dan  misi  dari  Voluntrip  dari  awal  untuk  dapat menumbuhkan semangat kaum zillenial dan lebih peka terhadap kegiatan sosial.

## SIMPULAN
Dari hasil pembahasan di atas, dapat ditarik sebuah kesimpulan dalam proses strategi komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Voluntrip  adanya  kolaborasi  antara  kesiapan  dari  pihak Voluntrip  untuk  mengemas  informasi,  mengagendakan  kegiatan  yang  beragam,  memilih influencer atau partner yang  tepat,  melibatkan  relawan  dengan  maksimal,  dan  tetap memberikan laporan pertanggungjawaban terhadap pihak terkait dalam bentuk foto dan video dan diunggah ke dalam laman Instagram resmi dari Voluntrip. Secara singkat bahwa dalam pelaksanaan strategi komunikasi yang dilakukan oleh Voluntrip saling berkaitan satu aspek dengan  aspek  lainnya.  Voluntrip  juga  dapat  terus  meningkatkan  kualitas  program  yang dijalankan  dengan  keberagaman  yang  ada  serta  munculnya  ketertarikan  tersendiri  dari beberapa publik figur yang turut membantu.
Melalui kesimpulan tersebut, tentunya ada beberapa saran yang peneliti tuliskan, yaitu dapat  menjadi  gambaran  untuk  mengembangkan  penelitian  yang  lebih  terkait  strategi komunikasi  yang  memanfaatkan  media  di  dalamnya  untuk  menyampaikan  sebuah  pesan kepada  khalayak  dengan  melalui  proses  komunikasi  yang  efektif  dan  juga  untuk Voluntrip harus  lebih  dapat  mengoptimalkan  serta  mengembangkan  pesan  yang  tidak  hanya mengandalkan  testimoni  dari  para  relawan  ataupun  publik  figur  saja.  Tetapi,  harus  bisa
memberikan konten yang berasal dari pihak Voluntrip itu sendiri seperti tips dan trik sebagai relawan yang dapat diunggah pada laman media sosial resmi dari Voluntrip.

## REFERENSI
Abednego,  F.,  Kuswoyo,  C.,  Lu,  C.,  &  Wijaya,  G.E.  (2021).  Analisis  Pemilihan  Social  Media Influencer  Pada  Instagram  Terhadap  Perilaku  Konsumen  (Studi  Kualitatif  Pada  Generasi  Y dan Generasi Z di Bandung). Jurnal Riset Bisnis, 5(1), 57-73.
AIESEC  Indonesia.  (2022).  5  Rekomendasi  Kegiatan  Sosial  Bagi  Anak  Muda!.  dari  aiesec.or.id, website : https://aiesec.or.id/5-rekomendasi-kegiatan-sosial-bagi-anak- muda/#:~:text=Kegiatan%20sosial%20adalah%20setiap%20kegiatan,masyarakat%20untuk %20kepentingan%20lingkungan%20sekitar.
AIESEC  Indonesia.  (2020).  Organisasi  Tidak  Penting?  Cek 4  Manfaatnya  disini!.  Dari  aiesec.or.id, website : https://aiesec.or.id/manfaatnya-dan-pentingnya-organisasi/
Aini, S., & Wijaya, M. (2018). Metode Penelitian Kualitatif.
Anggryani,  D.S.  (2022).  Kitabisa:  Membuka  Jalan  Kebaikan  bagi  Manusia.  Diakses  dari https://www.ukmindonesia.id/baca-deskripsi-posts/kitabisa-membuka-jalan-kebaikan-bagi- manusia/
Annur, M.A. (2022). Data Pendapat Responden tentang Kondisi Rakyat di Usia ke-77 Indonesia. Dari katadata.co.id,  website  : https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/08/17/77-tahun-ri- merdeka-banyak-warga-merasa-belum-sejahtera
Arifin, A. (2013). Strategi Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas . Bandung: Armico. Atomoko, D. B, (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel. Jakarta: Media Kita.
Bisjoe,  A.R.  H.  (2018).  Menjaring  Data  dan  Informasi  Penelitian  melalui  FGD  (Focus  Group Discussion): Belajar Dari Praktik Lapang. Info Teknis EBoni , Vol. 15. No. 1.
Connors, N. (2023). Boom in Young Volunteers as Survey Shows Gen Z most Likely to Gift Time. Dari  bhf.or.uk,  website  :  https://www.bhf.org.uk/what-we-do/news-from-the-bhf/news- archive/2023/august/gen-z-most-likely-to-gift-time#:~:text=to%20gift%20time- ,Boom%20in%20young%20volunteers%20as%20survey%20shows,most%20likely%20to%2 0gift%20time&text=We%20have%20seen%20a%20boom,than%20any%20other%20age%2 0group.
Bungin,  B.  (2015). Metodologi  Penelitian  Kualitatif. Jakarta  :  Rajawali  Pers.  Tersedia  dari: https://www.bhf.org.uk/what-we-do/news-from-the-bhf/news-archive/2023/august/gen-z- most-likely-to-gift- time#:~:text=Ninety%2Dfour%20per%20cent%20of,aged%2059%2D77%2B)%20responde nts . Charles, S. (2015). Principles of Social Psychology (Hongkong : The Open University of Hong Kong. Cho. H., Wong, Z., & Chiu, W. (2020). The Effect of Volunteer Management on Intention to Continue Volunteering: A Mediating Role of Job Satisfaction of Volunteer. Journal of Sage Open 1(11):
3-4, doi: https://doi.org/10.1177/2158244020920588 Connors, T. D. (2012). The Volunteer Management Handbook: Leadership Strategies for success.
New Jersey : Wiley & Sons
Effendy, O. (2018). Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi . Bandung: PT. Citra. Aditya Bakti.
Hasanah,  H.  (2017).  Teknik-Teknik  Observasi  (Sebuah  Alternatif  Metode  Pengumpulan  Data Kualitatif Ilmu-ilmu Sosial). At-Taqaddum, 8 (1), 21-46
Jayani,  D.  H.  (2021).  Data  Persentase  Penduduk  Indonesia  Menurut  Generasi.  Dari  katadata.co.id, website: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/05/24/proporsi-populasi-generasi- z-dan-milenial-terbesar-di-indonesia
Judithia, D. (2018). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Perilaku Konsumtif Remaja. Jurnal Komunikasi Massa , 1(2), 155-169.
Kompas TV. (2023). Avo Berbagi Berkah Ramadan Melalui Kegiatan Buka Puasa dan Donasi CSR. Diperoleh  dari  Kompas.com,  website  https://www.kompas.tv/advertorial/401448/avo- berbagi-berkah-ramadan-melalui-kegiatan-buka-puasa-dan-donasi-csr?page=all Marito, L. (2021). Peran Media Sosial dalam Mendorong Partisipasi Generasi Z dalam Kegiatan Sosial.
Jurnal Ilmu Komunikasi , 9(2), 176-185. Mudani, L. S. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF DENGAN PEMANFAATAN  MEDIA SOSIAL  DALAM  PEMASARAN  BERBASIS  DIGITAL .  Mudani  |  COMMENT:  Jurnal Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi.
Nasrullah, (2015). Media Sosial Sebagai Sarana Komunikasi Interpersonal . Cakrawala, 5(1), 15-25. Nasrullah,  (2015). Media  Sosial  Perspektif  Komunikasi,  Budaya  dan  Sosioteknologi .  Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Noordiono, A. (2016). Karakter Generasi Z dan Proses Pembelajaran Pada Program Studi Akuntansi
UNAIR. Jurnal . Surabaya.Unair.
Pitoewas, B., Nurhayati, Putri, D. S., & Yanzi, H. (2020). Analisis Kepekaan Sosial Generasi (Z) di Era Digital dalam Menyikapi Masalah Sosial. Jurnal Bhineka Tunggal Ika, 7(2), 611-625. Putra, Yanuar. (2016). Teori Perbedaan Generasi. Jurnal: Ekonomi dan Bisnis , Vol. 9 No. 18.
Rizkiawati,  R.  (2017).  Pentingnya  Buku  Panduan  Bagi  Volunteer  Pada  Organisasi  Sosial. Jurnal: Social Work Journal , Vol. 7 No. 2.
Rosa,  N.  (2023,  Mei,  4).  Bappenas:  Angka  Partisipasi  Pemuda  Menurun  dalam  Pembangunan Indonesia  Emas  2045. Detik. Diperoleh  dari https://www.detik.com/edu/edutainment/d- 6704311/bappenas-angka-partisipasi-pemuda-menurun-dalam-pembangunan-indonesia- emas-2045
Santoso,  A.  (2018).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram  terhadap  Perilaku  Konsumtif  Remaja  di Yogyakarta. Skripsi. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Simamora,  F.  (2021).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram  terhadap  Perilaku  Konsumtif  Remaja  di Manado. Jurnal Manajemen dan Bisnis , 18(2), 101-112. Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung : Alphabet. Syukur,  M.,  &  Salsabila,  S.  (2022).  Influencer  Impact:  Solusi  Produsen  Dalam  Mempromosikan Produk. 8(2), 131.