## PENGARUH PERAN GANDA DAN KELELAHAN EMOSIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA BOLLY DEPARTEMEN STORE DI BIMA
Jaenab 1, Firmansyah Kusumayadi 2
1,2 Prodi manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Bima Email: jaenab84.stiebima@gmail.com ,
Abstrak; Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh peran ganda dan kelelahan  emosional  terhadap  komitmen  organisasi  pada  Bolly  departemen  Store  di  Bima sehingga dapat memberikan masukkan pemikiran pada pimpinan pada Bolly departemen Store di  Bima.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dan  jenis  penelitian  adalah  asosiatif dengan populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan wanita yang berstatus menikah, jadi  tehnik  pengambilan  sampel    adalah  sampel  jenuh  33  responden  sedangkan  tehnik pengumpulan  data  menggunakan  observasi,  wawancara,  studi  pustaka  dan  kuesioner,  dengan mengacu pada skala likert 5 point kemudian disebarkan kepada 33 responden berstatus pegawai tetap  wanita  yang  sudah  berkeluarga  pada  Bolly  departemen  Store  di  Bima.  Metode  analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda kemudian di analisis dengan SPSS  versi  20  for  windows.  Hasil  penelitian  ini  bahwa:  1)  Tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan Peran ganda terhadap komitmen organisasi pada Bolly departemen Store di Bima. 2) Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  Kelelahan  Emosional  terhadap  komitmen  Organisasi  pada Bolly  departemen  Store  di  Bima.  3).  Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  Peran  Ganda  dan Kelelahan Emosinal terhadap komitmen Organisasi pada Bolly departemen Store di Bima.
Kata Kunci: Peran Ganda, Kelelahan Emosional, Komitmen Organisasi
Abstract: The aim of this study was to identify and analyze the effect of multiple  roles and emotional exhaustion on organizational commitment at the Bolly department store in Bima so that they can provide input to the leaders at the Bolly department store in Bima.  This research is a quantitative research and the type of research is associative with the population in this study being all married female employees, so  the  sampling  technique  is  a  saturated  sample  of  33  respondents  while  the  data  collection  technique uses  observation,  interviews,  literature  and  questionnaires,  with  reference  to  the  scale  Likert  5  points were then distributed to 33 respondents with the status of female permanent employees who are already married  at  the  Bolly  Department  Store  in  Bima.  The  analytical  method  used  in  this  study  is  multiple linear regression and then analyzed with SPSS version 20 for windows. The results of this study are: 1) There  is  no  significant  effect  of  multiple  roles  on  organizational  commitment  at  the  Bolly  Department Store in Bima. 2) There is a significant effect of Emotional Exhaustion on Organizational Commitment at the  Bolly  Department  Store  in  Bima.  3).  There  is  a  significant  effect  of  Dual  Roles  and  Emotional Exhaustion on Organizational Commitment at the Bolly Department Store in Bima.
Keywords: Multiple Roles, Emotional Exhaustion, Organizational Commitment

## PENDAHULUAN
Perkembangan  organisasi  era  digitalisasi  saat  ini  menuntut  karyawan  untuk  selalu kompeten,  Gerak  cepat,  melayani  dengan  sepenuh  hati  dan  menuntut  karyawan  agar bekerja  efektif  dan  efisien di  mana wanita  juga  turut  berperan    yang  mencari  nafkah menunjang  kebutuhan  keluarga  dan    keinginanan  untuk  melalakukan  kontak  sosial menjadi  wanita  karir  yang  mandiri.  Wanita  memiliki  peran  ganda  yaitu  bekerja  untuk keluarga dan sebagai ibu rumah tangga. Hal ini seringkali menimbulkan konflik ketika wanita  yang  berkerja  menghadapi  berbagai  kendala  dalam  rumah  tangganya,  terutama wanita  yang  memilki  beban  pekerjaan  yang  cukup  tinggi  serta  bekerja  di  bawah tekanan.  Keinginan  bekerja  denga  baik,  memilki  prestasi  dalam  bekerja  keinginan menjalankan  perannya  sebagai  ibu  rumah  tangga  menimbulkan  konflik  kepentingan
yang bisa mempengaruhi dalam bekerja. Menyeimbangkan kedua kepentingan tersebut bukanlah hal mudah bagi wanita karir.
Peran  merupakan  sebagai  suatu  posisi  yang  memilki  harapan  yang berkemb ang  dari  norma  yang  di  bangun Churiyah.  M.,2011.  Peran  ganda  pada  wanita karir memilki dua bentuk konflik yaitu konflik pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga- pekerjaan  Khulub  dan  Hidayati,  2012.  Tiga  aspek  peran  ganda  yaitu  konflik  di sebabkan  oleh  waktu,  konflik  di  sebabkan  ketengangan  dan  kon lik  di  sebabkan  oleh perilaku Herdianti, et. al. 2019.
Bertambahnya  beban  pekerjaan  yang  di  selesaikan  oleh  karyawan  dan melibatkan  iteraksi  dengan  pelanggan  menambah  beban  tersendiri  terutama mengikuti  semua  kemauan  pelanggan  dan  belum  tentu  di  imbangi  dengan penghargaan  yang  seimbang.  Hal  ini  bisa  menyebabkan  karyawan  mengalami kekecewaan,  rasa  bosan,  tertekan,  apatis,  terhadap  pekerjaan  dan  merasa terbelenggu  oleh  tugas-tugas  rutin  tersebut.  Seseorang  yang  mengalami  kelelahan emosional  di  tandai  dengan  terkurasnya  sumber  emosional  yang  pada  akhirnya mereka  merasa  tidak  mampu  memberikan  pelayanan  secara  psikologi , Churiyah. M.,2011.  Komitmen  dapat  artikan  kewajiban  yang  terikat  pada  aturan  perusahaan yang merupakan tanggung jawab terhadap pekerjaan, Santika, 2017.
Bolly  departemen  Store  di  Bima  merupakan  departemen  store  yang  menjual eceran  kebutuhan  sembako,  Produk  makeup,    fashion,  mainan,  alat-tulis,  pecah  belah dan  lain-lain  yang  berada  di  kota  Bima  dan  Kabupaten  Bima.  Adapun  kegiatan  rutin para  karyawan  di  kasir,  pelayanan  dan  lain-lain.  Adapun  sumber  daya  manusia  nya terdiri dari bagian kasir, pelayanan, admin, game, gudang dan cafe.
Masalah  yang  sering  muncul  saat  ini  yang  di  keluhkan  oleh  beberapa karyawan Bolly departemen Store di Bima menyebabkan situasi yang tidak kondusif di  lingkungan  organisasi  seperti Menurunnya  tingkat  absensi  dan  pelayanan  pada pelanggan  yang  kurang  maksimal , Perasaan  negatif  berkaitang  pekerjaannya , Banyaknya tuntutan tugas yang berlebihan , Menghadapi banyak karakteristik pelanggan yang berbeda-beda memicu perlibatan emosi dan ketengangan , Adanya beberapa karyawan kurang fokus melayani pelanggan  dan  kelelahan  kerja  dan  beban  kerja  yang  tinggi oleh  karena  itu  penting  sekali untuk  di  teliti  Pengaruh  peran  ganda  dan  Kelelahan  Emosional  terhadap  Komitmen Organisasi pada Bolly departemen Store di Bima.
Rumusan masalah ini untuk menguji untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh peran  ganda  dan  kelelahan  emosional  ( Burnout )  terhadap  komitmen  organisasi pada departemen  Store  Bolly  di  Bima.  Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  dan menganalisis  pengaruh peran  ganda  dan  kelelahan  emosional  ( Burnout )  terhadap  komitmen organisasi pada Bolly departemen Store di Bima.

## METODE PENELITIAN
Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dengan variabel penelitian ada tiga yaitu Peran ganda (X1) dan Kelelahan Emosional (X2) dan Komitmen Organisasi (Y). Adapun populasi dalam penelitian ini yaitu karyawan wanita yang sudah menikah yang berjumlah  33  orang  kemudian  tehnik  pengambilan  sampel  yaitu  sampel  jenuh. Sedangkan  sumber  data  menggunakan  data  primer  dan  dikumpulkan  secara  langsung dengan  menggunakan  kuesioner  (angket)  dengan  memberikan  sejumlah  daftar pernyataan/pertanyaan kepada disebarkan kepada 33 responden yang berstatus pegawai tetap  wanita  yang  sudah  berkeluarga.  Tehnik  pengumpulan  data  1)  Observasi,  2)
Wawancara, 3) Kuesioner. Alat analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda  menggunakan SPSS versi 20, Sugiono, 2013.
Variabel  diukur  dengan  menggunakan skala  likert lima  tingkat  dengan  alternatif jawaban 5 (lima) berarti sangat tinggi.1). sangat setuju (SS),2). setuju(S),3). netral (N), 4). tidak setuju (KS), 5). sangat tidak setuju (TS).  Pengumpulan data diperoleh dengan cara  memberikan  langsung  kuesioner  ke  masing-masing  responden.  Instrumen penelitian berupa kuesioner yang berhubungan dengan indikator dari variabel penelitian.
Sebelum kuesioner diberikan kepada responden yang dijadikan sampel penelitian, maka terlebih dahulu harus diuji validitas dan reliabilitasnya, Kemudian di analisis menggunakan Analisis Regresi Berganda ( Multiple Regression Analysis ) dengan rumus : Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2.

## Uji Validitas
Uji validitas di gunakan mengetahui apakah item dalam pernyataan  yang terdapat pada kuesioner valid dan tidak.
Tabel 1 Uji Validitas r. Hitung r. Hitung r. Hitung R Tabel Ket. Variabel X1 Variabel X2 Variabel Y (X1.1) 0,76 (X2.1) 0,808 (Y1.1) 0,531 0,3 Valid (X1.2) 0,918 (X2.2) 0,891 (Y.2) 0,379 0,3 Valid (X1.3) 0,844 (X2.3) 0,799 (Y.3) 0,590 0,3 Valid (X1.4) 0,641 (X2.4) 0,646 (Y.4) 0,741 0,3 Valid (X1.5) 0,844 (X2.5) 0,851 (Y.5) 0,412 0,3 Valid (X1.6) 0,885 (X2.6) 0,879 (Y.6) 0,617 0,3 Valid (X1.7) 0,715 (X2.7) 0,713 (Y.7) 0,664 0,3 Valid (X1.8) 0,779 (X2.8) 0,808 (Y.8) 0,500 0,3 Valid (X1.9) 0,692 (X2.9) 0,67 (Y.9) 0,582 0,3 Valid (X1.10) 0,752 (X2.10) 0,736 (Y.10) 0,741 0,3 Valid (X1.11) 0,844 (X2.11) 0,722 (Y.11) 0,721 0,3 Valid (X1.12) 0,722 (X2.12) 0,854 (Y.12) 0,612 0,3 Valid (X1.13) 0,886 (X2.13) 0,696 (Y.13) 0,665 0,3 Valid (X1.14) 0,589 (X2.14) 0,638 (Y.14) 0,741 0,3 Valid (X2.15) 0,854 (Y.15) 0,612 0,3 Valid
Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Dapat  diketahui  bahwa  semua  koefisien  korelasi  dari  indikator  -  indikator  variabel penelitian  yang  telah  diujikan  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  0,30  (r  >  0,30  dan  Sig  < 0,05.  Hal  ini  dapat  menunjukkan  bahwa  semua  indikator-indikator  pada  penelitian  ini dapat dinyatakan valid.
Uji Reliabilitas Tabel  2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach's Alpha Standar Reliabilitas Keterangan Peran ganda .945 > 0,6 Reliabel
Kelelahan emosional (burnout) .948 > 0,6 Reliabel Komitmen organisasi .871 > 0,6 Reliabel Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Berdasarkan  ringkasan  hasil  pengujian  reliabilitas  instrumen  penelitian  diketahui bahwa  semua  nilai  Cronbach’s  Alpha  >  0.6.  Dengan  demikian  item  pernyataan  pada variabel  peran  ganda,  kelelahan  emosional  dan  Komitmen  Organisasi  dinyatakan reliabel.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas

## Gambar 1 Uji Normalitas
Uji  Normalitas  di  lakukan  dengan  melihat  grafik  p-p plot  of  regression  standardized residual. Dapat  di  lihat  pada  grafik  tersebut,  bahwasanya  butiran  plot  mengikuti  garis diagonal, maka dapat disimpulkan data penelitian ini berdistribusi normal.

## Uji multikolinearitas
Tabel 3. Uji multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Peran Ganda (X1) ,020 100,541 Kelelahan  emosional (X2) ,020 100,541
Sumber : Data Olah SPSS, (2022)
Dari  hasil  perhitungan  yang  ada  pada  tabel  hasil  uji  multikoleniaeritas  variabel bebas menunjukan bahwa nilai VIF = 1 sama dengan, dimana nilai tersebut lebih kecil dari 10 sehingga dapat di simpulkan bebas dari multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 2 Uji Heteroskedastisitas
Dari gambar scatterplot diatas dapat dilihat bahwa titik penyebaran diatas dan dibawah atau sekitar angka 0, selain itu juga tidak mengumpul hanya di atas dan  dibawah saja , serta menyebar titik tidak membentuk pola tertentu, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroekedastisitas dalam penelitian ini.

## Uji Auto Korelasi
Tabel Hasil 4. Uji Auto Korelasi

## Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Berdasarkan hasil tabel uji auto korelasi di dapatkan di ketahui untuk nilai DW sebesar 1.169 di bandingkan dari nilai tabel 5% ( 0,05) dengan jumlah sampel sebanyak 33 dan jumlah variabel independen sebanyak 4 (K=4) 4,33 sehingga di dapatkan hasil nilai dU dari tabel r  =  1.6511,nilai  DW lebih besar dari  batas dU dan kurang dari  sehingga (4- dU)  =  4  –  1.6511  =  16.507  sehingga  dapat  di  simpulkan  bahwa  tidak  terdapat  auto korelasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Regresi Linear berganda
Tabel Hasil 5 Uji Regresi Linear berganda Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 22,569 5,749 3,926  ,000 Peran Ganda (X1) -1,357 ,967 -1,526  -1,403  ,171 Kelelahan emosional  (X2) 1,887 ,889 2,308  2,122  ,042
Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Analisis  data  dalam  penelitian  menggunakan  analisis  regresi  linear  berganda ( multiple  linear  regression )  yang  dibantu  dengan  program  statistik  SPSS.  Perhitungan regresi  berganda  antara  variabel  independen  seperti  ;  Peran  ganda  (X1)  kelelahan
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,804 a ,647 ,623 3,761 1,169
emosional  (X2),  serta  Komitmen  Organisasi    (Y)  sebagai  variabel  terikat,  hasilnya sebagai berikut:
Hasil regresi diatas didapatkan persamaan regresi berganda yaitu: Y = 22,569+(-1,357)X 1 + 1,887X 2
Dapat  dilihat  bahwa  nilai  beta  masing-masing  variabel  menunjukkan  nilai  positif,  ini berarti semakin turun variabel Peran Ganda dapat mempengaruhi komitmen Organisasi, sedangkan nilai Kelelahan emosional artinya akan menurunkan komitmen Organisasi.

## Uji Hipotesis

## Tabel Hasil 6 Pengujian Hipotesis secara Parsial (Uji-t)
Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 22,569 5,749 3,926  ,000 Peran Ganda (X1) -1,357 ,967 -1,526  -1,403  ,171 Kelelahan  emosional (X2) 1,887 ,889 2,308  2,122  ,042
Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
1. Dari  tabel  di  atas  di  peroleh  t  hitung  untuk  X1  sebesar  -1,357  dan  2,122 untuk variabel  X2  untuk  menetukan  t  tabel  dapat  dilihat  dalam  statistika  t  tabel  dengan menggunakan a = 5%:2=0,025/25% ( uji 2 sisi ) dengan df n-k-1= atau 33-2-1= 30, Maka di peroleh t tabel sebesar 2,042 dengan tingkat kesalahan 5% Variabel peran ganda  nilai  thitung  -1,357  <  t  tabel  2,042  dan  nilai  signifikansi    sebesar  0.171  > 0,05,  bahwa  H1  yang  menyatakan  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  Peran  Ganda terhadap komitmen Organisasi pada Bolly departemen store di Bima di Tolak . Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  (Khulub  dan  Hidayati, 2012 ),  bahwa pengaruh  secara  langsung  peran  ganda  terhadap  komitmen  organisasi  pada  CV. Nika  Indonesia  tidak  terbukti  karena  koefisien  jalur  langsungnya  lebih  kecil  dari koefisien  jalur  tidak  langsunnya.  Sedangkan  hasil  penelitiannya  Ariyani, et  al . 2022,  tidak  sejalan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  konflik  peran  ganda terhadap  komitmen  organisasi  pada  wanita  karier  di  kantor  gubernur  sumut  kota medan.
2. Variabel kelelahan emosional memiliki nilai t hitung 2,122 > 2,042  t tebel dan nilai signifikan  0,042  <  0,05,  bahwa  H2  yang  menyatakan  variabel  Kelelahan  Emosinal berpengaruh signifikan terhadap komitmen Organisasi pada Bolly departemen Store di Bima di Terima. Hasil ini tidak sejalan dengan penelitian (Khulub dan Hidayati,
2012 ),  Menunjukkan  bahwa  pengaruh  secara  langsung  kelelahan  emosional terhadap  komitmen  organisasi  pada  CV.  Nika  indonesia  tidak  terbukti,  karena koefisien jalur langsungnya lebih kecil dari koefisien jalur tidak langsungnya.

## Pengujian Hipotesis secara bersama-sama (Uji-F) Uji Simultan F
Uji  Hipotesis  Secara  Simultan  (Uji  F)  Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  variabel  bebas  yaitu  Peran  ganda  (X1),    Kelelahan  emosional  (X2), Komitmen organisasi (Y). Dengan tingkat signifikan 0,05 (5%), maka hasil uji simultan (uji f) sebagai berikut :

## Tabel 7 Uji Simultan F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 777,254 2 388,627 27,480 ,000 b Residual 424,261 30 14,142 Total 1201,515 32
Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Hasil  Uji  F  sebelumnya  dengan  menggunakan  tingkat  signifikansi  0.05  maka output  diatas  didapatkan  F  hitung  sebesar  27,480 dan  dengan  menggunakan  tingkat keyakinan sebesar 95%, a=5%, df 2 = 2, df 2 = 30, df 3 = 32. Hasil diperoleh untuk F tabel  sebesar  2,922,  nilai  F  hitung  >  F  tabel  ( 27,480 >  2,922).  bahwa  H3  yang menyatakan  variabel  peran  ganda  dan  Kelelahan  Emosional berpengaruh  signifikan terhadap komitmen Organisasi pada Bolly departemen Store di Bima di Terima.
Koefisien Korelasi Tabel Hasil 8 Koefisien Korelasi
Sumber : Data Olah SPSS, (2022)
Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Nilai  koefisien  korelasi  berganda  yaitu  sebesar  0,804.  Artinya  tingkat  keeratan pengaruh  Peran  Ganda  dan  Kelelahan  Emosinal terhadap  komitmen  Organisasi  pada Bolly departemen Store di Bima yaitu sangat kuat sebesar 804.
Koofisien Determinasi (R2) Berikut ini adalah hasil Uji Koofisien Determinasi

## Sumber : Data Olah SPSS, (2023)
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  seluruh  variabel bebas  (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y),  Hasil  Koefisien  Determinasi  atau  R  square adalah Nilai R Square  adalah sebesar .647. Hal ini berarti bahwa besarnya peran atau kontribusi  secara  bersama-sama  atau  simultan  dari  variabel  X1  atau  peran  ganda,  X2 atau kelelahan emosional, adalah sebesar .647 atau 64,7 %. Sedangkan sisanya (100% - 64,7%  =  35,3%)  yaitu  sebesar  35,3  %  dijelaskan  oleh  variabel  lainnya  atau  sebab lainnya di luar model.
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,804 a ,647 ,623 3,761 1,169
Tabel 9. Uji  Koofisien Determinasi (R2) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,804 a ,647 ,623 3,761 1,169

## KESIMPULAN
1. Tidak terdapat pengaruh yang signifikan Peran ganda terhadap komitmen organisasi pada Bolly departemen Store di Bima
2. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  Kelelahan  Emosional  terhadap  komitmen Organisasi pada Bolly departemen Store di Bima
3. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan  Peran  Ganda  dan  Kelelahan  Emosinal terhadap komitmen Organisasi pada Bolly departemen Store di Bima

## Saran
Saran  yang dapat  diberikan oleh peneliti untuk  pihak  Bolly  departemen Store  Bima agar  supaya  memperhatikan  kelelahan  emosional  karyawan  wanita  yang  sudah berkeluarga  agar  dalam  menjalankan  tugas  dan  tanggung  jawab  fokus,  Bagi  peneliti selanjutnya  diharapkan  mampu  memperbesar  sampel  penelitian  dan  menambahkan variable-variabel independen yang lebih variatif.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin.  V.  R.,  2020.  Konflik  peran  ganda  dan  komitmen  polisi  wanita  dalam organisasi di kepolisian resor Kulon progo. Jurnal acta psyhologia. Vol. 2. No. 2. Hal. 191-198.
Ariyani.  V,  Naipospos.  N.  Y.,  Surya.  I,  Sariyanto.,  2022.  Analisis  Pengaruh  konflik
ganda  dan  dukungna  sosial  terhadap  komitmen  organisasi  pada  wania karier  di  kantor  gubernur  sumatera  utara.  Jurnal  ekonomi  dan  ekonomi syariah. Vol. 5. NO.2 Hal.2614-3259.
Alex  S.  Nitisemito.  (2000). Manajemen  Personalia:  Manajemen  Sumber  Daya Manusia , Ed. 3 , Ghalia Indonesia, Jakarta.
Buhali.  G.  A.,  Margaretha.  M.,  2013.  Pengaruh Work  Family  Conflik terhadap komitmen  organisasi:  Kepuasan  kerja  sebagai  variabel  Mediasi.  Jurnal manajemen, Vol. 13, No. 1. Hal. 18-33.
Churiyah. M.,2011.  Pengaruh konflik peran, Kelelahan emosional  terhadap  kepuasan kerja  dan  komitmen  organisasi.  Jurnal  ekonomi  Bisnis.  Vol.  16  No.  2. Hal. 145-154.
Herdianti, Maryana, Supriatna, 2019. Hubungan Beban kerja dan Peran Ganda dengan Kelelahan  Kerja  pengrajin  Batik.  Jurnal  Endurance:  Kajian  Ilmiah Problema Kesehatan. E-ISSN- 2477-6521. Vol. 4(3) Hal. 563-569).
Kusriyaani.  T.,  Minarsih.  M,  M.,  dan  Dhiana.  P.,  2016.  Pengaruh  konflik  peran, kelelahan  emosional  dan  kepuasan  kerja  terhadap  intensitas  turnover yang  di  mediasi  oleh  komitmen  organisasi  pada  dinas  pasar  kota semarang. Jurnal of Manajemen. Vol. 2 No. 2.
Khulub. T dan Hidayati L. A, 2012. Peran ganda dan Kelelahan Emosional  terhadap Komitmen  organisasi  dengan  Kepuasan  Kerja  sebagai  variabel  Mediasi pada karyawati CV. Nika Indonesia. Jurnal Maksipreneur, Vo. 11 No. 1. Hal. 1-19.
Mathis,  Robert  L  dan  John  H.  Jackson,  (2006). Human  Resource  Management , Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Mujiatun. S., Jufrizen.  dan Ritonga. P., 2019. Model kelelahan emosional: antaseden dan  dampaknya  Terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen  organisasi Dosen. Jurnal ilmiah Manajemen (MIX). Vol. 9. No. 3. Hal 447-465.
Nitisemito, Alex S. 2000. Manajemen Personalia. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nurlinawaty.  R,  2019.  Pengaruh  Konflik  peran  Ganda  dan  Stres  terhadap  komitmen Organisasi.  Jurnal  Ekonomi  Perjuangan  (JUMPER).  Vol.  1.  No.  1.  Hal. 41-52.
Santika.  P.  B.,  dan  Sudibia.  G.,  A.,  2017.  Pengaruh  kelelahan  emosional  terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasional. E jurnal Manajemen Unud Vol. 6. No. 2. Hal. 634-662.
Sugiono, 2013. Metode Penelitian Manajemen. Yogyakarta: Alfabet.