## PERILAKU TOXIC DALAM KOMUNIKASI VIRTUAL DI GAME ONLINE MOBILE LEGENDS: BANG BANG PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALANGKARAYA
Toxic Behavior in Virtual Communication Onmobile Legends: Bang Bang Online Game in Students of the Faculty of Social And Political Sciences at Muhammadiyah
Palangkaraya University

## Regina Wynalda Abie
1*

## Srie Rosmilawati
Universitas Muhammadiyah Palangkaraya, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Indonesia
*email:
reginawynalda@outlook.com

## Abstrak
Gadget  sudah  menjadi  kebutuhan  sehari-hari  setiap  orang,  selain  menjadi  alat komunikasi  dan  mencari  informasi  juga  gadget  menjadi  alat  mencari  hiburan  salah satunya  bermain  permainan  gim  luring  maupun  daring.  Banyak  sekali  dikalangan  anak- anak  hingga  orang  dewasa  yang  bermain  permainan  gim  daring  salah  satunya  Mobile Legends: Bang Bang, gim yang menyediakan fitur pesan ini kerap disalahgunakan banyak orang  untuk  mengujar  kebencian  saat  permainan  berlangsung,  hal  tersebut  dikatakan orang  yang  toxic.  Penelitian  ini  menggunakan penelitian  kualitatif  yang  meliputi  proses observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menargetkan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik.  Penelitian  ini  membuktikan  bahwa  adanya  fenomena  perilaku toxic  hal  tersebut  terjadi  ketika  ada  teman  satu  tim  yang  bermain  dengan  buruk  dan juga ketika teman satu tim saling menyalahkan satu lain. Hal tersebut membuat emosi yang  tidak  stabil  dan  melakukan  perilaku  toxic  berupa  berkata  kata  yang  kasar.  Selain itu, berdasarkan hasil penilitian mahasiswa FISIP memiliki ciri-ciri inkonsistensi dan suka menciptakan konflik saat permainan berlangsung.

## Kata Kunci:
Perilaku
Mobile Legends
Komunikasi
Keywords : Behavior Mobile Legends Communication
Accepted
January 2023

## Published
April 2023

## Abstract
Gadgets has become everyone's daily needs, apart from being a communication tool and looking for an information, gadgets are also a tool for seeking entertainment, one of which is playing offline and online games. There are lots of people from children to adults who play online games, one of which is Mobile Legends: Bang Bang, a game that provides this chatting feature is often misused by many people to spread hate during the game, this is called  to  be  toxic  behavior.  This  study  uses  qualitative  research  which  includes  the process of observation, interviews, and documentation targeting students of the Faculty of Social and Political Sciences. This research proves that the phenomenon of toxic behavior occurs when a teammate plays badly and also when a teammate blames one another. This makes  emotions  unstable  and  performs  toxic  behavior  in  the  form  of  speaking  harsh words.  In  addition,  based  on  the  results  of  research,  FISIP  students  have  the characteristics of inconsistency and like to make conflicts during games.
©  year  The  Authors.  Published  by  Institute  for  Research  and  Community  Services  Universitas  Muhammadiyah Palangkaraya. This  is  Open Access article under  the  CC-BY-SA  License (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/). DOI: https://doi.org/10.33084/restorica.v9i1

## PENDAHULUAN
Saat  ini,  gadget  sudah  menjadi  kebutuhan sehari-hari  bagi  semua  orang  mulai  dari  anak-anak hingga  orang  dewasa  untuk  berkomunikasi  dan tentunya  dengan  adanya  gadget  bisa  menyampaikan pesan kepada orang di tempat yang jauh lebih efesien, selain  itu  juga  bisa  mencari  informasi  dengan  mudah
dan cepat serta mencari hiburan seperti bermain game online.
Bobby Bodenheimer  (1999)  berpendapat bahwa game  online adalah program  permainan  yang tersambung  melalui  jaringan  yang  dapat  dimainkan kapan saja, dimana saja dan dapat dimainkan bersamaan secara  kelompok  di  seluruh  dunia  dan  permainan  itu sendiri  menampilkan  gambar-gambar  menarik  seperti yang diinginkan, yang didukung oleh komputer.
Regina  WA.  Srie  Rosmilawati.  2023.  Toxic  Behavior  in  Virtual  Communication  Onmobile  Legends:  Bang  Bang  Online  Game  in Students of the Faculty of Social And Political Sciences at Muhammadiyah Palangkaraya University
Banyak  sekali  dikalangan  anak-anak  hingga  orang dewasa  yang  mulai  memainkan game  online dengan tujuan  mencari  kesenangan  dengan  jenis game  online yang  bervariasi.  Agus  Hermawan  (2009)  berpendapat bahwa  jenis game  online dapat  dibedakan  menjadi  13 kategori  yaitu: First-person  shooter (FPS), Real-time strategy (RTS), Role-playing  game (RPG), Action- adventure  Games , Multiplayer  online  battle  arena (MOBA), Massively multiplayer online (MMO), Massively multiplayer  online  role-playing  game (MMORPG), Life Simulation  Games , Construction  and  Management Simulation  Games , Vehicle  Simulation , Manager Simulation , Cross-platform game , dan Browsers game .
Pada  saat  ini game  online berjenis  MOBA  sering digemari  orang-orang  mulai  dari  kalangan  anak-anak hingga  dewasa, game  online tersebut  salah  satunya adalah Mobile Legends: Bang Bang.
Mobile  Legends:  Bang  Bang  merupakan  game  MOBA (Multiplayer  Online  Battle  Arena) yang  merupakan jenis game pertarungan online antar  dua  kelompok atau  lebih  dalam  satu  arena.  Masing-masing  tim  yang beranggotakan  5  orang  memiliki  satu  tujuan  untuk menjaga  benteng  pertahanan  mereka  dengan  cara berperang.
Dalam permainan Mobile Legends: Bang Bang memiliki banyak fitur yang  disediakan agar para pemain merasa nyaman,  salah  satunya  ialah  fitur  komunikasi  yang meilputi Quick Chat Response, Voice Chat, dan Chatting.
H al  ini  dapat  dikategorikan  dalam  Komunikasi  Virtual, yaitu sebuah proses berinteraksi antara dua orang atau lebih    melalui  teknologi  internet.  Meskipun  terhalang oleh  adanya  jarak  namun  dengan  adanya  internet, semua menjadi praktis dan cepat.
Dalam  Komunikasi  Virtual,  kita  dapat  berkomunikasi dengan  siapa  saja,  dimana  saja,  dan  kapan  saja  melalui teknologi  internet.  Ahmadi  dan  Hermawan  (2013) berpendapat  bahwa  internet  adalah  komunikasi jaringan  komunikasi  global  yang  menghubungkan seluruh  komputer  di  dunia  meskipun  berbeda  sistem operasi dan mesin.
Dalam  berkomunikasi  selalu  berhubungan  dengan perasaan  entah  itu  perasaan  senang,  marah,  dan lainnya. Dalam perasaan marah sering kali orang-orang tidak  dapat  mengontrol  perkataannya  sehingga menyinggung orang lain. Hal tersebut dikatakan sebagai perilaku toxic .  Belakangan  ini,  kata toxic kerap  sering kita  lihat  dan  dengar  melalui  media  sosial. Toxic didefinisikan  sebagai  perilaku  yang  menyulitkan  dan merugikan orang lain melalui perilaku. Dengan perilaku toxic bisa  membuat  diri  stres,  gangguan  kecemasan serta tidak percaya diri.
Di  dalam  dunia game  online ,  khususnya  pada  game online  Mobile  Legends:  Bang  Bang  yang  sudah  dikenal sebagai  game  kompetitif  ini  sudah  menjadi  wabah perilaku toxic .  Menurut  Shores et  al .  (2014),  pemain yang  sering  memainkan  mode  permainan  yang kompetitif ( ranked mode ) cenderung lebih bersifat toxic dibandingkan  dengan  yang  tidak  ( classic mode ).  Selain  itu,  menurut  Martens et  al .  (2015)  juga menunjukkan bahwa sifat toxic lebih sering muncul saat peristiwa kill terjadi, di mana pemain yang terkena kill biasanya  akan  menyalahkan  timnya  sendiri atas nasibnya.
Selain itu juga, dikarenakan Mobile Legends: Bang Bang adalah  game  online  gratis  yang  bisa  diakses  oleh berbagai  kalangan  umur  dan  banyak  dari  mereka  yang berusia muda. Mattinen dan Macey (2018) berpendapat bahwa  hal  ini  kemungkinan  disebabkan  oleh  kondisi mental anak yang belum matang. Pemain berusia muda kebanyakan  kurang  memiliki self-control ,  merespon makian  dengan  lebih  agresif,  dan  memiliki kecenderungan besar untuk meniru lingkungan sekitar, termasuk  lingkungan  penuh flaming dalam game  online berjenis MOBA.
Perilaku toxic dalam game  online terbagi menjadi  2  hal  yaitu gameplay yang  mengganggu  dan melanggar norma  sosial di dalam game seperti; trolling (bermain  tidak  serius  atau  menjahili  teman  satu  tim); taunting (melakukan  gerakan  yang  menghina  musuh); melakukan cheat (bermain  curang  atau  menggunakan
aplikasi pihak ketiga) dan melibatkan komunikasi kasar yang  ditujukan  kepada  pemain  lain  seperti;  memaki- maki; pelecehan secara verbal ataupun non-verbal; dan menyalahkan orang lain.
Dalam lingkungan UMPR banyak sekali mahasiswa yang bermain game online dengan tujuan yang berbeda-beda, ada yang bermain untuk menghilangkan rasa bosan dan ada  juga  yang  berambisi  untuk  mengejar  suatu achievement di  dalam game tersebut.  Adapun  banyak game online yang dimainkan khususnya Mobile Legends:
Bang  Bang,  dan  f enomena  perilaku toxic sering dilakukan oleh para mahasiswa UMPR khususnya pada FISIP. Terlebih, game online Mobile Legends: Bang Bang adalah salah satu game online kompetitif terpopuler di Indonesia,  hal  tersebut  membuat  penulis  sangat  yakin dengan  fakta  bahwa  mahasiswa  FISIP  UMPR berperilaku toxic dalam  berkomunikasi  virtual  di game online Mobile Legends: Bang Bang. Maka dari itu kajian untuk  penelitian  ini  adalah  membuktikan  akan  adanya perilaku toxic tersebut di lingkungan UMPR.

## METODOLOGI
Ditinjau  dari  jenis  datanya  pendekatan  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan kualitatif.  Adapun  yang  dimaksud  dengan  penelitian kualitatif  yaitu  penelitian  yang  bermaksud  untuk memahami  fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh subjek  penelitian  secara  holistik,  dan  dengan  cara deskripsi  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  pada suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan memanfaatkan  berbagai  metode  ilmiah  (Moleong, 2007).  Oleh  karena  itu,  penelitian  kualitatif  mampu mengungkap  suatu  fenomena  pada  suatu  subjek  yang ingin diteliti secara lebih mendalam.
Penelitian ini dilakukan di kota Palangkaraya khususnya di  lingkungan  kampus  Universitas  Muhammadiyah Palangkaraya  dan  penelitian  ini  dilaksanakan  di  bulan November 2022 sampai dengan Desember 2022 serta melibatkan  4  mahasiswa  dari  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Ilmu  Politik  yang  masing-masing  terdiri  dari  program
studi  Ilmu  Administrasi  Negara  dan  Ilmu  Komunikasi dengan  fokus  dari  penelitian  ini  adalah  membuktikan adanya  perilaku toxic di  lingkungan  UMPR  pada mahasiswa  FISIP  saat  melakukan  komunikasi  virtual saat bermain game online Mobile Legends: Bang Bang.
Dalam  penelitian  ini,  data  yang  diperoleh  berasal  dari sumber data primer dan sumber data sekunder dengan meliputi beberapa teknik pengumpulan data; observasi, wawancara dan dokumentasi.
Lalu,  teknik  analis  data  yang  dilakukan  meliputi; pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data  serta penarikan kesimpulan. Dan teknik keabsahan data yang meilputi;  triangulasi,  perpanjangan  pengamatan,  dan peningkatan ketekunan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  membuktikan  adanya fenomena  perilaku toxic pada  mahasiswa  FISIP  UMPR ketika  berkomunikasi  virtual  dalam  bermain game online Mobile  Legends:  Bang  Bang.  Penelitian  mulai dilaksanakan pada bulan November 2022.
Dalam  penelitian  ini  mengambil  4  responder  untuk mewakili  kedua  program  di  FISIP  UMPR  dengan mengisi kuisioner serta mengambil tangkapan layar saat berperilaku toxic dalam  berkomunikasi  virtual  dengan orang  lain  yang  belum  mereka  temui  sebelumnya  di game online Mobile Legends: Bang Bang.
Untuk  informan,  peneliti  mewawancarai  4  mahasiswa dari  2  program  studi  yang  berbeda  untuk  mewakili FISIP.  Wawancara  dilakukan  secara  bertahap  pada bulan November 2022 - Desember 2022.
Untuk tahap analisis yang dilakukan oleh peneliti adalah membuat  daftar  pertanyaan  untuk  wawancara, pengumpulan  data,  dan  melakukan  analisis  data  yang dilakukan  sendiri  oleh  peneliti.  Untuk  mengetahui bagaimana  proses  terjadinya  perilaku toxic dalam berkomunikasi  virtual  ketika  bermain game  online Mobile Legends: Bang Bang. Pertama, menyusun daftar untuk  pertanyaan  berdasarkan  fokus  penelitian
Regina  WA.  Srie  Rosmilawati.  2023.  Toxic  Behavior  in  Virtual  Communication  Onmobile  Legends:  Bang  Bang  Online  Game  in Students of the Faculty of Social And Political Sciences at Muhammadiyah Palangkaraya University
mengenai  apakah  perilaku toxic tersebut  dilakukan kepada teman atau orang yang tidak mereka kenal, apa saja  kata-kata  kasar  yang  mereka  lontarkan  ketika bermain game online Mobile Legends: Bang Bang, serta pada kejadian
Berdasarkan  dari  hasil  wawancara,  kata  “Anj*ng” menempati  posisi  pertama  dengan  hasil  26,7%  dan diikuti  oleh  kata  “T*lol”  di  posisi  kedua  dengan  hasil 20%.  Selain  itu,  kata  “Kont*l”,  “Ngent*t”,  “Beban”, “Buta  map”,  “What  the  f*ck”,  “B*bi”,  “G*blok”  dan “Bangs*t” memiliki hasil yang sama yaitu 6,7%.
Saat  melakukan  wawancara,  peneliti  meminta narasumber untuk mengisi kuisioner serta memberikan berupa  tangkapan  layar  saat  melakukan  perilaku toxic yang  di  dalam  percakapan  tersebut  memuat  beberapa kata  kasar.  Hal  tersebut  agar  penelitian  ini  lebih objektif  dan  data-data  yang  ada  lebih  akurat  dan berdasarkan  pernyataan  dari  4  narasumber  saat wawancara  terlihat  bahwa  perilaku toxic tersebut terjadi  karena  kesalahan  yang  dibuat  oleh  orang  lain sehingga merugikan diri mereka sendiri di dalam game .
Jika  dikaitkan  dengan  teori Behaviorisme dari  Jhon  B.
Watson  dalam  buku Encyclopedia  of  Communication Theory (2009),  terjadinya  suatu  perilaku  buruk dikarenakan  tindak  balas  (respons)  sehingga  terjadilah suatu rangsangan (stimulus).
Selama  melakukan  penelitian,  peneliti  melakukan observasi  dengan  cara  mengamati  narasumber  saat bermain game  online Mobile  Legends:  Bang  Bang. Observasi  tersebut  dilakukan  di  Gedung  FISIP  UMPR, selama  observasi  dilakukan,  peneliti  melihat  bahwa perilaku toxic tersebut  terjadi  ketika  permainan tersebut  berlangsung  sangat  lama  dan  menjadi  sulit serta  teman  satu  tim  bermain  dengan  buruk.  Pada fenomena tersebut, pada satu tim yang beranggotakan 5 orang mulai menyalahkan satu sama lain.
Lalu,  terjadilah  emosi  yang  menjadi  tidak  stabil  dan mulai melakukan perilaku toxic melalui fitur chatting di game  online tersebut  dengan  berkata  kasar  kepada salah  satu  pemain  yang  bermain  dengan  buruk.  Hal
tersebut dikatakan sebagai perilaku toxic apabila orang yang menerima pesan tersebut merasa kesal dan sakit hati,  selain  itu,  ucapan  yang  dilontarkan  pada  saat berkomunikasi juga sangat tidak pantas.
Berdasarkan dari teori perilaku “S -O- R” perilaku toxic ini  disebut  sebagai  perilaku  terbuka,  karena  perilaku toxic terjadi  karena  respons  seseorang  dalam  bentuk tindakan  nyata.  Dan  berdasarkan  dari  ciri-ciri  orang toxic yang dijelaskan oleh Dan Brennan, MD (2020), 4 narasumber  memiliki  ciri-ciri  yaitu  inkonsistensi (suasana  hati  yang  tak  menentu)  dan  drama (menciptakan konflik).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penlitian  dan  pembahasan yang  dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa  mahasiswa FISIP  UMPR  melakukan  perilaku toxic berupa  berkata kasar  terhadap  orang  lain  saat  bermain  Mobile Legends: Bang Bang melalui fitur chatting yang mana hal tersebut  dikatakan  sebagai  komunikasi  virtual. Fenomena  tersebut  terjadi  karena  adanya  peristiwa dimana  teman  satu  tim  bermain  sangat  buruk  dan ketika  satu  tim  yang  beranggotakan  5  orang  saling menyalahlahkan  satu  sama  lain  sehingga  terjadilah emosi yang tidak stabil dan melontarkan kata-kata yang tidak  pantas.  Selain  itu  juga,  berdasarkan  dari  hasil penelitian,  4  mahasiswa  FISIP  UMPR  memiliki  ciri-ciri inkonsistensi  (suasana  hati  yang  tak  menentu)  dan drama  (menciptakan  konflik)  seperti  yang  dijelaskan oleh  Dan  Brennan,  MD  (2020).  Hal  tersebut  terjadi karena respons seseorang dalam bentuk tindakan nyata berdasarkan  dari  teori  perilaku  “S -O- R”  dan  teori Behaviorisme .  Hal  yang  dapat  dilakukan  untuk menciptakan  lingkungan  bermain  yang  sehat; membisukan  ( mute )  fitur chat sehingga  kita  tidak terpancing  dalam  berkata  kasar  saat  permainan berlangsung,  menanamkan  pikiran  pada  diri  sendiri untuk  tidak  menyalahkan  dan  menyakiti  orang  lain dengan kata yang kasar, bermain bersama teman yang kita  kenal,  dengan  itu  kita  dapat  menghindari  perilaku
toxic  tersebut  terjadi,  mengontrol  diri  agar  tidak mudah  emosi  melihat  kesalahan  orang  lain  dan mencoba  untuk  memberi  tahu  kesalahannya  dengan bahasa yang baik.

## REFERENSI
Adriyana,  I.  (2022). Perilaku  Toxic  Player  Game Online (Doctoral dissertation, FISIP UNPAS). Ahmadi  dan  Hermawan.  2013.  E-Business  &  E-
Commerce. Yogyakarta: Andi.
Fauzan, L. A., Chairil, A. M., & Wibowo, A. A. (2021).
Toxic  Behavior  Sebagai  Komunikasi  Virtual Pemain  Game  Online  Mobile  Legends:  Bang Bang. Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 32-47.
Firdaus,  M.  R.  A.,  Setyawan,  S.,  &  Kom,  M.  I.
(2022). Perilaku  Toxic  Dalam  Berkomunikasi  di
Game Online Counter
Strike Global
Offensive (Doctoral  dissertation,  Universitas
Muhammadiyah Surakarta).
Gede. Saputra E.D, & Hermawan Agus. (2009). Tugas
Makalah
Intranet/ Internet
GameOnline.
(Online), (http://mbegedut.blogspot.com/
2012/09/contoh-makalah-tentanggame- online.html, diakses pada Juli (2014)
Khoiri,  N.  F.  (2021). Dampak  Bermain  Game  Online
Mobile  Legends  Terhadap  Perilaku  Toxic Disinhibition Online (Doctoral dissertation, IAIN
Ponorogo).
Mattinen, Topias & Macey, Joseph. 2018. Online Abuse and Age in Dota 2. Finland: Uni
Mattinen,  T.,  &  Macey,  J.  (2018,  October).  Online abuse  and  age  in  Dota  2.  In Proceedings  of  the 22nd International Academic Mindtrek Conference (pp. 69-78).
Märtens,  M.,  Shen,  S.,  Iosup,  A.,  &  Kuipers,  F.  (2015, December).  Toxicity  detection  in  multiplayer online  games.  In 2015  International  Workshop  on Network  and  Systems  Support  for  Games (NetGames) (pp. 1-6). IEEE.
Maulizin,  E.  I.  (2021). Pengaruh  Pesan  Toxic  Dalam Game  Online  Terhadap  Perilaku  Bullying  Pada
Komunitas Sekawan Esport di
Yogyakarta (Doctoral  dissertation,  Universitas Mercu Buana Yogyakarta). Tang,  W.  Y.,  Reer,  F.,  &  Quandt,  T.  (2020). Investigating  sexual  harassment  in  online  video games: How personality and context factors are related  to  toxic  sexual  behaviors  against  fellow players. Aggressive Behavior , 46 (1), 127-135.