## RELEVANSI BAHAN PUSTAKADENGAN KEBUTUHAN PROGRAM STUDIPADAUPT PERPUSATAKAAN POLITEKNIK NEGERI JAKARTA
Oleh :
Murtiningsih, SE.,M.M dan Amirudin, SE, M.M. POLITEKNIK NEGERI JAKARTA murtiningsih1958@yahoo.com

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  adakah    kesesuaian  antara  bahan  pustaka    dengan kebutuhan  pemustaka  pada  Perpustakaan  Politeknik  Negeri  Jakarta.  Dengan  kata  lain,  menganalisis sudah  sesuaikah  bahan  pustaka  dengan  kebutuhan  pemustaka.  Metode  penelitian  menggunakan d escirptive  analysis dengan  menyebarkan    kuesioner  dari  sejumlah  populasi  dan  diambil  sample kemudian   diolah berbentuk table,  dikaji dan dianalisis serta diambil kesimpulan.
Setelah  penulis  mengkaji  dan  menganalis  terdapat  kesimpulan    (1)  Koleksi  buku  perpustakaan  sangat relevan  dengan  kebutuhan  pemustaka  (55%),    (2)  Jumlah  koleksi  buku  perpustakaan  memenuhi kebutuhan  pemustaka  (74%),  (3)  Ketersediaan  koleksi  buku  non  referensi  atau  buku  hiburan  kurang memenuhi kebutuhan pemustaka (90%).
Saran,    meskipun  koleksi  buku  perpustakaan  sangat  relevan  dengan  kebutuhan  pemustaka,  hendaknya para  pengambil  keputusan  menaruh  perhatian  yang  sungguh-sungguh  terhadap  perpustakaan  PNJ dengan  cara  menambah  jumlah  anggaran  sebesar  20%  agar  perpustakaan  bekerja  optimal  dalam menunjang  kegiatan  pembelajaran  di  perguruan  tinggi.  Dengan  demikian,  maka  jumlah  koleksi  buku dan kelengkapnnya akan bertambah  seiring  dengan jumlah mahasiswa yang semakin meningkat.
Keyword: resources library, library user, reference book collection

## ABSTRACT
The  date  20 th September  2012,  State  Polythecnic  of  Jakarta  aged  30  years  Library  of  the Jakarta  State  Polythecnic  have  not  held  surveyed  synchronized  between  resources  library  and  library user.  So  that,  the  writer  give  a  title:  ”The  Relevance  Resources  Library  with  need  Study  Program  at Library, PNJ”.
The aim of these research are “is there any synchronized resources library and library user with need Study Program at Library, PNJ”.
Research  methodology  are  using  “descriptive  analysis”  with  distribute  questionnaire,  population  and sample, and then, processed table, evaluated, analized and also summarized.
The  summarized  (1)  the  relevance  book  library  and  library  user  need  (55%).  Book  coolection  volume meet  library  user  need  (74%).    Availability  book  collection  non-reference  or  entertainment  book  less meet library user need (90%).
Recommendation, even though library collection book is relevance with library user need, its good for decision maker give more interest to library of PNJ with increase budget volume up to 20%.  In this way, library  can  work  optimally  in  teaching  process  activities  at  higher  education.  Finally,  book  collection will be increase with meet student volume need, too.
Key word: resources library, library user, reference book collection .

## PENDAHULUAN
Berdasarkan UU No 2 Tahun 1989 tentang sistem Pendidikan Nasional, maka Politeknik Negeri  Jakarta  mandiri  dari  „induknya‟ Univrsitas  Indonesia.  Sejak  saat  itulah, Perpustakaan  Politeknik  Negeri  Jakarta
mengemban  tugas  sebagai  pusat  pelayanan informasi  sarana  penyediaan  bahan  pustaka kepada  seluruh  sivitas  akademika.Sedangkan fungsi utama pelayanan Perpustakaan Politeknik Negeri Jakarta adalah memberikan
pelayanan  akademik  yang  memuaskan  bagi para  pemustaka.    Seiring  dengan  kemajuan teknologi  komunikasi  dan  informasi  maka tuntutan  akan  peningkatan  pelayanan  kepada pemustaka semakin meningkat pula.
Perubahan  paradigma    atas  pelayanan tersebut  menuntut  dari  yang  „biasa‟  menjadi „luar  biasa‟  dalam  arti  bahwa  Perpustakaan Politeknik Negeri  Jakarta  harus  lebih
„peduli‟dan  memahami  kebutuhan  informasi yang  dibutuhkan  pengguna.    Dalam  kurun waktu  lebih  dari  30  tahun,  Perpustakaan Politeknik
Negeri Jakarta berupaya mengembangkan  koleksi  dalam  berbagai bidang  ilmu  pengetahuan  khususnya    ilmu manajemen, bisnis, dan rekayasa;
mengadakanberbagaikajian
literatur  untuk  kepentingan  pembelajaran; dan mengembangkan sistem otomasi perpustakaan berbais
web untuk
mengantispasi  terjadinya  ledakan  informasi dan  kemajuan  bidang communication  and information  technology. Perkembangan  dan peningkatan
pelayanan
Perpustakaan
Politeknik Negeri Jakarta  dari tahun ke tahun menjadi  perhatian  sivitas  akademika.  Dalam kondisi  demikian,  semakin  tinggi    tuntutan pada  kebutuhan  dan  kecepatan  informasi, maka  pelayanan  yang  memuaskan  bagi pengguna harus dikedepankan oleh Perpustakaan  Politeknik  Negeri  Jakarta.
Tingkat  kepuasan  pengguna  jasa  layanan ditentukan oleh kinerja (performance) pustakawan dan
kualitas jasa/layanan yang diberikan. Pada hakekatnya pengertian
kepuasan-/ketidakpuasan pengguna,  merupakan  perbedaan  antara harapan dan kinerja yang dirasakan. ebagai  bahan  evaluasi  di  Perpustakaan Politeknik  Negeri  Jakarta,  berbagai  bentuk kajian perpustakaan dapat dilakukan, baik ditinjau dari sikap pengguna, tingkat kebutuhan
informasi,  persepsi  pengguna,  dan  tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan Perpustakaan Politeknik  Negeri  Jakarta.  Metode  kajian pengguna  merupakan  metode  psikologi sosial,
yang dapat dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner, wawancara terstruktur, observasi
prilaku  pengguna,  dan  kajian  terhadap  sikap pengguna.  Selama kurun waktu  lebih dari  30 tahun,  perpustakaan  PNJ  belum  pernah mengkaji mengenai apakah ada RelevansiBahanPustaka  Dengan  Kebutuhan Program Studi. Oleh karena itu, dalam rangka memberikan  layanan  secara  prima  kepada pengguna jasa/layanan di Perpustakaan Politeknik  Negeri  Jakarta,  penulis  merasa tertarik    menelaah  lebih  lanjutpenelitian  ini. Sebagai  bahan  kajian  penulis  telah  menelaah hasil  penelitian  yang    diterbitkan  tahun 2005oleh  Perpustakaan  Nasional  berjudul
“Survey Kepuasan terhadap Layanan Perpustakaan  Nasional”  Editor  Sri  Sumekar.
Berdasar  latar  belakang    tersebut  di  atas, permasalahan  yang  timbul  adalah “sejauh mana
Relevansi Bahan Pustaka Dengan Kebutuhan  Program  Studi  pada  UPT Perpustakaan Politeknik Negeri
Jakarta” Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  “ adakah  pemustaka  merasa  ada Relevansi Bahan Pustaka Dengan Kebutuhan Program Studi” pada UPT
Perpustakaan Politeknik Negeri Jakarta. Atau dengan  kata  lain,    seberapa  jauh  keyakinan pemustaka  terhadap Relevansi  Bahan Pustaka Dengan Kebutuhan Program Studi pada  UPT    Perpustakaan  Politeknik Negeri Jakarta. Hasil penelitian ini diharapkan  dapat  membuat  buku  standar kebutuhan  koleksi  bahan  pustaka  yang relevan dengan kebutuhan program studi.
Untuk  mengkaji  adakah  relevansi  bahan pustaka  dengan  kebutuhan  program  studi,
penulis  meninjau  dari  dua  segi  yaitu ketersediaan  koleksi  bahan  pustaka  dan kepuasan  pengguna    pada  semua    program studi di Politeknik Negeri Jakarta.
A.Relevansi bahan pustaka dengan kebutuhan program studi perpustakaan. Untuk  membahas  apakah  ada  relevansi  atau tidaknya kebutuhan pengguna terhadap kebutuhan  program  studi  dapat  dikaitkan dengan otomasi perpustakaan.Otomasi perpustakaan merupakan suatu proses inovasi yang melibatkan banyak komponen didalamnya. Tahap implementasi suatu inovasi tidak terlepas dari tahapan sebelumnya  yang  secara  berkesinambungan akan menetukan keberhasilan ataupun kegagalan  suatu  program  yang  disajikan. Nah,  dari  pernyataan  ini  tentu  timbul  apa yang  disebut  sikap.  Sikap  merupakan tanggapan  psikologis  seseorang  terhadap objek  tertentu,  baik  berupa  benda  maupun kegiatan  yang  datang  dari  luar  dirinya.Sikap terhadap  relevansi  bahan  pustaka  dengan kebutuhan program studi pada perpustakaanPoliteknik Negeri Jakarta  dalam penelitian  ini,  didefinisikan  sebagai  respon atau  tanggapan  psikologis  seseorang,  dalam hal  ini  para  mahasiswa  sebagai  pengguna perpustakaan  terhadap  sistem  baru  berupa otomasi perpustakaan.
Lebih  jauh  dapat  dikatakan,  bahwa  sikap mahasiswa  terhadap  otomasi  perpustakaan adalah  sejauh  mana  ketertarikan  mahasiswa terhadap  konsep  baru  yang  disajikan  dan dikembangkan  oleh  pengelola  perpustakaan, fasilitas,  sistem administrasi dan  mekanisme perpustakaan. Dengan kata lain,  sejauh mana ketertarikan mahasiswa terhadap keseluruhan komponen  yang  mendukung    peningkatan mutu  dan  layanan  di  Politeknik  Negeri Jakarta.
Tingkat  kepostitifan  atau  kenegatifan  sikap pada  setiap  orang  belum  tentu  sama,  karena tinggkat  ketertarikan  mahasiswa  terhadap inovasi  yang  ada  belum  tentu  sama  pula. Makin  tinggi  tingkat  ketertarikan  terhadap sistem  otomasi  akan  semakin  positif  sikap terhadap  inovasi  yang  ada  di  perpustakaan, sebaliknya makin rendah ketertarikan
terhadap  otomasi  semakin  negatif  sikap terhadap  inovasi  termasuk  bila  dikaitkan dengan  relevansi  bahan  pustaka  dengan kebutuhan program studiperpustakaan.
Menurut  Milton  (2002:289-304),sikap  positif akan terbentuk atau timbul apabila rangsangan  yang  datang  pada  seseorang memberi  pengalaman  menyenangkan,  dan sikap negatif akan timbul bila rangsangannya memberi pengalaman yang tidak menyenangkan. Sedangkan Michel (2008:45) memberikan  pengertian  sikap  sebagai  suatu kecendrungan  untuk  merespon  dengan  cara menyenangi atau
tidak  menyenangi  objek  yang  berwujud orang,  konsep,  benda  dan  sebagainya.
Selanjutnya Milton (2002:27-31)
mengartikan  sikap  sebagai  suatu  keteraturan perasaan  serta  pikiran  dan  kecendrungan untuk  bertindak  terhadap  beberapa  aspek dalam lingkungannya.Kedua pendapat tersebut  ada  kesamaan  pengertian  yaitu sebagai  kecendrungan  berperilaku  guna melakukan tindakan.
Jika  dikatakan  bahwa  sikap    memiliki  arah, memang  demikian  dan  ciri-ciri  formal  sikap adalah  memiliki  arah  yang  selanjutnya diwujudkan dalam bentuk intensitas perasaan. Arah sikap mengandung arti bahwa sikap  seseorang  terhadap  suatu  objek mempunyai  kualitas  positif  atau  negatif, sedangkan intensitas perasaaan menunjukkan derajat  kualitas  sejauh  mana  seseorang mempunyai  sikap  positif  atau  negatif terhadap objek tadi.
Stuktur  sikap  secara  umum  dipandang sebagai  suatu  sistem  yang  kompleks  dan terdiri  atas  3  komponen  menurut  Newcomb (2001:66-67)  adalah:  (1)komponen  kognitif berisi  keyakinan,  ide,  ataupun  konsep seseorang  terhadap  suatu  objek  sikap,  (2) komponen  avektif,  menyangkut  masalah emosional  subjektif  terhadap  suatu  objek sikap, dan (3) komponen kognitif, menujukkan  prilaku  yang  ada  dalam  diri seseorang berkaitan dengan objek sikap yang dihadapinya.
Sebagai  keteraturan  perasaaan,  sikap merupakan undimensional dan dimensional perasaan  seseorang  terhadap  objek  serta
merupakan  derajat  seberapa  jauh  seseorang menyukai atau tidak menyukai suatu pekerjaan.

## A. Layanan Perpustakaan
Menurut  penulis  ada  tiga  komponen  utama keberhasilan dalam melayani  pengguna  yaitu (1)  Pemberdayaan  sumber  daya  insani  dan sumber  daya  non-insani  ( human  resources and  non-human  resources ).  (2)  Pelayanan yang tidak bersifat menunggu ( services ), dan (3) Pemberdayaan pemustaka ( users’s empowering ).terpenuhi.  Faktor-faktor  lain yang  mempengaruhi  kepuasan  pengguna
adalah  (1)  produk  (2)  pelayanan  (3) kemudahan  (4)  harga  (5)  emosional/image. Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  fokus adalah bagaimana melayani pengguna dengan baik sehingga kebutuhannya terpenuhi.
Fumham(2004:199)  mengutip  teori  dua faktor  dari  Herzberg  yang  mengemukakan bahwa  rasa  puas  terhadapa  suatu  pekerjaan bergantung  pada  seperangkat  kondisi  yang menyertainya, ketidakpuasan juga merupakan hasil dari seperangkat kondisi yang berbeda.
Teori    pembanding  rasa  puas  terhadap pekerjaan  adalah  teori  nilai  yang  dalm  dua kegiatan  emosi  positif  dan  negatif.  Locke berpendapat,  kepuasan  atau  rasa  puas  lebih berhubungan dengan apakah pekerjaan melengkapi seseorang atau segala keinginannya, hasrat atau nilai. Rasa puas (satisfaction) merupakan terpenuhinya harapan seseorang sesuai dengan  hasil  yang  didapatnya.Rasa  puas sangat berhubungan erat dengan keberhasilan seseorang mendapatkan sesuatu yang diinginkan  sesuai  dengan  harapannya.  Staw (2003:86-89)  mengemukakan  bahwa  rasa puas akan timbul apabila terdapat keseimbangan antara sesuatu yang diharapkan  atau  dibutuhkan  dengan  hasil yang diperoleh. Sedangkan Chen (2004: 272-280) menyatakan bahwa suatu perpustakaan disebut  efektif  apabila  dapat  memenuhi kebutuhan  para  pengguna  semaksimal  dan secepat  mungkin.  Ada  3  unsur  penting menurutnya,  yaitu  :  (1)  adanya  kebutuhan pengguna,  (2)  jumlah  kebutuhan  yang  dapat dipenuhi,  dan  (3)  waktu  yang  diperlukan dalam memenuhi kebutuhan tersebut.
Kriteria  yanhg  dikemukakan  di  atas  dapat digunakan  untuk  mengatur  tingkat  rasa  puas para  pengguna  perpustakaan  dalam  hal  ini para mahasiswa perguruan tinggi karena rasa puas  termasuk  dalam  atribut  informasi,
inovasi sperti yang dikemukakan oleh Rogers (2005:161-170)  hal  tersebut  berhubungan dengan  :  (1)  kesesuaian,  yaitu  pemakain komputer  yang  lebih  akrab  dengan  para mahasiswa,  (2)  adanya  manfaat  relativ,  yaitu dengan  digunakannya  komputer  maka  data yang  dierlukan  akan  didapat  lebih  cepat  dan lebih  tepat,  serta  tidak  perlu  mengerluarkan biaya tambahan bagi  para pengguna, (3) dari segi  material,  akan  lebih  menghemat  waktu dan menambah keterampilan.
Diterapkannya otomasi  perpustakaan di   satu sisi  dan  di  sisi  lain    relevansi  bahan  pustaka serta  kesesuaian  dengan  kebutuhan  program studi,  maka  pengguna  akan    mudah memperoleh bahan pustaka yang diperlukannya.  Bila  saat  penelusuran  data tidak  mengalami  hambatan  dan  bahan pustaka  yang  dibutuhkan  dapat  diperoleh lebih  cepat  dan  lebih  tepat  maka  para pengguna  akan  mendapatkan  rasa  puas terhadap inovasi yang diterapkan.
Akan tetapi sebaliknya, apabila para pengguna  mengalami  ketidaksesuaian  antara koleksi  bahan  pustaka  dengan  kebutuhan program studi serta mengalami  kesulitan dan hambatan dalam menjalankan alat penelusuran  data  tersebut  --begitu  pula  tidak jelas  perintah-perintah  di  layar  monitor--  hal ini  akan  menghambat  kecepatan  penelusuran data yang  mengakibatkan  gagalnya  penelususran bahan pustaka yang diperlukan.  Bila keadaan
tersebut  dihadapi  oleh  para  pengguna,  akan mengakibatkan  rasa  tidak  puas  terhadap  cara
baru  yang  diterapkan.  Jadi,  rasa  puas  civitas akademika  terhadap  inovasi  di  perpustakaan akan  tercapai    bila  terpenuhinya  segala kebutuhan --dalam hal ini penelusuran bahan
pustaka    lebih  cepat,    tepat    waktu--    serta bahan pustaka yang relevan dengan kebutuhan program studinya.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  terdiri  dari  lima  bagian, yaitu 1. Lokasi dan jumlah sampel
a. Lokasi
Lokasi  penelitian  ini  adalah  di  Depok  yaitu Politeknik Negeri Jakarta b. Jumlah Sampel Jumlah sampel  yang diambil  adalah program studi di Politeknik Negeri Jakarta
2. Objek Penelitian
Yang  dijadikan  objek  penelitian  adalah:  data kurikulum semua program studi di Politeknik Negeri Jakarta 3. Metode Pengumpulan Data
Data  yang dibutuhkan adalah data kuantitatif dan  kualitatif  dengan  melakukan  penelitian lapangan dan penelitian dokumentasi a. Melakukan wawancara dengan staf pengajar, staf administrasi, mahasiswa semester VI semua program studi.
b. Melakukan  pendataan  tentang  kolekasi buku/ text-book di  perpustakaan  Politeknik Negeri  Jakarta,  kurikulum,  SAP  di  13 program studi dan 6 jurusan. 4. Teknik Pengambilan Data
Teknik  pengambilan  data  berupa  sampel random (random  sampling) dengan  bantuan table bilangan random (random digit table)
5. Metode Analisis
Diawali  dengan  mengumpulkan  data  koleksi text-book dari perpustakaan Politeknik Negeri Jakartalalu    mengumpulkan  data  mata  kuliah setiap  program  studi  dan  membuat  table silang  untuk  setiap  variable.  Kemudian membandingkan  apakah  ada  relevansi  antara kebutuhan  pengguna  dengan  program  studi yang dipilih.

## KESIMPULAN DAN SARAN KESIMPULAN
1. Koleksi buku perpustakaan sangat relevan dengan kebutuhan pemustaka (55%).
2. Jumlah koleksi buku perpustakaan memenuhi kebutuhan pemustaka (74%).
3. Ketersediaan koleksi buku non referensi atau buku hiburan kurang memenuhi kebutuhan pemustaka (90%).

## SARAN
Meskipun  koleksi  buku  perpustakaan  sangat relevan dengan kebutuhan pemustaka, hendaknya para pengambil keputusan menaruh  perhatian  yang  sungguh-sungguh terhadap  perpustakaan  PNJ  dengan  cara menambah  jumlah  anggaran  sebesar  20% agar  perpustakaan  bekerja  optimal  dalam menunjang kegiatan pembelajaran di perguruan  tinggi.  Dengan  demikian,  maka jumlah koleksi buku dan kelengkapnnya akan bertambah seiring dengan jumlah mahasiswa yang semakin meningkat. DAFTAR PUSTAKA Arnold,  Hugh  J.,  and  Feldman,  Daniel  C., 2006,  Organizational  Behavior,  McGraw- Hill
Book Company, Toronto
Chen,  Ching  Cih,  2004,  How  Do  Scientists Meet  Their  Information  Need?,  Special Libraries Journal, Vol 65, Nasibit,  John  N.,  2002,  Megatrends  2000, Warner Ltd, New York
Kimber,  Richard  T.,  2006,  Automation  in
Libraries, , Pergamon Press, Oxford
Rogers, EM, 2005, Diffusion for Innovation, ,
The Free Press, New York
Fumham,  A,  2004,  Personality  at  Work  the Role  of  Individual  Differences  in  the Workplace, Routledge, London