INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 4321-4331 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Workload, Burnout, Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Turnover Intention Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening
(Studi Kasus pada  PT. Dasaplast Nusantara Jepara)
Mamlu’atul Akhmar 1 ✉ , Qristin Violinda 2 , Shofif Sobaruddin Akbar 3
Universitas PGRI Semarang Email: mamluatulakhmar16@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh workload, burnout dan Organizational Citizenship Behavior melalui kepuasan kerja terhadap turnover intention pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara Jepara.  Jumlah  sampel  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini  sebanyak  213  responden.  Pengambilan sampel di dalam penelitian ini menetapkan metode probabilitas sampling dengan kriteria sampel yaitu pengambilan  sampel  karyawan  yang  bekerja  secara  acak  tanpa  membedakan  responden.  Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa  workload  tidak  berpengaruh  terhadap  turnover  intention.  Burnout  dan  Organizational Citizenship Behavior berpengaruh terhadap turnover intention. workload tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Burnout dan Organizational Citizenship Behavior berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Workload  tidak  berpengaruh  terhadap  turnover  intention  melalui  keuasna  kerja.  Burnout  dan Organizational Citizenship Behavior berpengaruh terhadap turnover intention melalui kepuasna kerja. Kata Kunci: Beban Kerja, Kelelahan Kerja, Perilaku Kewarganegaraan Organisasional, Kepuasan Kerja, Turnover Intention

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  examine  the  influence  of  workload,  burnout  and  Organizational Citizenship  Behavior  through  job  satisfaction  on  turnover  intention  in  employees  of  PT.  Dasaplast Nusantara Jepara. The number of samples contained in this study was 213 respondents. Sampling in this study establishes a sampling probability method with sample criteria, namely sampling employees who work randomly without distinguishing respondents. The analysis method used is the Structural Equation Model (SEM) and uses Partial Least Square (PLS) using the SmartPLS 3.0 program. Based on the results of this study, it shows that workload has no effect on turnover intention. Burnout and Organizational Citizenship Behavior affect turnover intention. Workload has no effect on job satisfaction. Burnout and Organizational Citizenship Behavior affect job satisfaction. Workload has no effect on turnover intention through  work  activity.  Burnout  and  Organizational  Citizenship  Behavior  affect  turnover  intention through work satisfaction.
Keywords: Workload, Burnout, Organizational Citizenship Behavior, Job Satisfaction, Turnover Intention

## PENDAHULUAN
Dalam era bisnis yang kompetitif dan dinamis, Keberhasilan suatu organisasi sangat dipengaruhi oleh individu karyawannya salah satu masalah negatif yang disebabkan oleh manajemen  sumber daya manusia adalah turnover intention Ratnawati (2022).  Turnover intention merupakan permasalahan yang kerap dialami perusahaan dinegara berkembang Mardikanigsih (2022). Karena tercapainya tujuan perusahaan tidak hanya tergantung pada peralatan modern, sarana dan prasarana yang lengkap, tetapi justru lebih tergantung pada manusia  yang  melaksanakan  pekerjaan  tersebut.  pergantian  karyawan  tidak  hanya menghilangkan  bakat  manajemen  tetapi  juga  menghambat  kelancaran  operasional Perusahaan.
Turnover Intention yang tinggi merupakan permasalahan bagi karyawan. Sebab ketika seorang  karyawan  keluar  dari  perusahaan,  maka  perusahaan  akan  mengalami  kerugian yaitu hilangnya calon karyawan karyawan. Hal ini dapat disebabkan oleh kesengajaan atau tergolong  niat  karyawan  untuk  meninggalkan  perusahaan.  Niat  mengundurkan  diri ( turnover intention) adalah kecenderungan untuk berhenti atau meninggalkan pekerjaan. Niat untuk keluar merupakan cerminan dari  pemikiran atau  keinginan untuk keluar dan mencari  pekerjaan  di  tempat  lain.  Salah  satu  Perusahaan  yang  mengalami  turnover intention karyawan adalah PT.Dasasplat Nusantara Jepara .
Pada PT. Dasaplast Nusantara jepara selama bulan januari-desember pada tahun 2022 yang dimana mengalami Fluktuasi, bahwa karyawan yang masuk melamar kerja sebanyak 155 dan karyawan yang keluar sebanyak 124. Karyawan yang keluar paling banyak terjadi pada bulan juli yaitu sebanyak 54 orang. Tingkat turnover pada tahun 2022 selama bulan
januari  sampai  desember  yaitu  sebesar  28,2%.  Maka  tingkat Turnover  intention  dapat dikategorikan cukup tinggi.
Hal yang memicu timbulnya Turnover intention yang cukup tinggi di suatu Perusahaan atau organisasi  biasanya  disebabkan oleh  banyak faktor  diantaranya workload,  burnout, Organizational  Citizenship  Behavior  dan  kepuasan  kerja.  Karyawan  yang  mengalami workload  dan  burnout    yang  tinggi  cenderung  memiliki  kepuasan  kerja  yang  rendah, sehingga dapat mempengaruhi tingkat organizational citizenship behavior (OCB) mereka yang berujung memiliki niatan untuk pindah kerja. Adanya ketidakpuasan pada karyawan ketika bekerja akan berakibat yang kurang menguntungkan, baik bagi perusahaan maupun bagi karyawan itu sendiri. Kepuasan kerja merupakan hal yang penting dimiliki oleh setiap karyawan dalam organisasi.
Berikut adalah gap penelitian terhadap variable-variabel yang mempunyai pengaruh terhadap  turnover  intention  dan  kepuasna  kerja.  Variabel  workload  pada  peneliti sebelumnya  oleh,  Sutikno,  (2020)  menyatakan  bahwa  workload  berpengaruh  terhadap turnover  intention.  Variabel  burnout  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Riza,  dkk.,(2018) menyatakan  bahwa  kehadiran  burnout  pada  karyawan  secara  positif  mampu mempengaruhi  tingkat  turnover  intention  yang  dimilikinya.  Variabel  Organizational Citizenship    Behavior  (OCB)  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aeros,  &  Rumawas,  (2022) menyatakan bahwa adanya pengaruh yang negatif signifikan antara OCB terhadap turnover intention. Variabel kepuasna kerja penelitian yang dilakukan oleh NingTyas et al., (2020) menyatakan hubungan yang positif dan signifikan antara kepuasan karyawan dan turnover intention.
Kerangka  konseptual yang bisa digambarkan untuk menerangkan hubungan antar variable , yaitu :
Gambar 1. Kerangka konseptual
Gambar 1 diatas mengindikasikan yakni:workload,burnout,Organizational Citizenship Behavior   sebagai variable  bebas (X),  variable  terikat  (Y) yaitu Turnover intention,  serta variable mediasi (Z) yaitu kepuasan kerja.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variable-variabel yang digunakan dalam penenlitian, termasuk  pengaruh  workload  terhadap  turnover  intention.Populasi  yang  diambil  adalah seluruh  karyawan  PT.Dasaplast  Nusantara  Jepara  dengan  213  karyawan.  Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Teknik probabilitas sampling.
Alat  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  penelitian  dengan  menggunakan skala  likert  memberikan  pilihan  jawaban  sebagai  berikut:sangat  tidak  setuju,tidak setuju,kurang  setuju,setuju,sangat  setuju.  Hasilnya  adalah  1,2,3,4,5.pilihan  ganda  dan pertanyaan.
Analisis data penelitian  menggunakan software Smart-PLS versi 3.0. Teknik analisis yang digunkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Uji validitas ( Convergent Validity, Average Variance Extracted (AVE), Discriminant Validity), Uji rehabilitas ( Cronbach’s Alpha, Composite  Reliability,  R-Square,  F-Square,  Estimate  For  Path  Coefficient.),Uji  pengaruh langsung dan tidak langsung.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Uji validitas
a. Convergent Validity

## Tabel 1. Hasil Outer Loading
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Data tersebut dapat dilihat bahwa outer loading burnout semuanya menunjukan lebih besar daro (0,7) maka indikator variable dinyatakn memiliki convergent validity yang baik.
b. Average Variance Extracted (AVE)
Tabel 2. Average Variance Extracted (AVE)
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Berdasarkan  tabel  2  hasil  nilai  Average  Variance  Extracted  (AVE)  menunjukan bahwa semua  indikator  pada masing-masing variable  penelitian memiliki nilai AVE diatas >0,05.
c. Discriminant Validity
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Diskriminan
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Berdasarkan tabel 3 dapat diketahui bahwa masing-masing indikator pada variabel penelitian memiliki nilai outer loading > 0,5  sehingga indikator valid dan dapat untuk analisis lebih lanjut.
2. Uji Rehabilitas

## a. Cronbach’s Alpha & Composite Reliability
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Dari table 4 menunjukan hasil nilai Cronbach's Alpha dan composite variable lebih besar dari 0,7 maka indikator dari masing-masing variable dinyatakan reliabel atau handal.
b. Uji R-Square
Tabel 5. Hasil nilai R-Square
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Berdasarkan pada tabel 5 menunjukan bahwa jika nilai R-square variable kepuasan kerja  sebesar  0,584  atau  58,4%  membuktikan  bahwa  variable  Workload,Burnout, Organizational Citizenship Behavior,bersama kepuasan termasuk kategori sedang. R- Square  pada  variable  Turnover  intention  sebesar  0,851  yang  membuktikan  bahwa variable  Workload,Burnout  Organizational  Citizenship  Behavior  bersama  Turnover intention sebesar 85,1% yang berarti termasuk dalam kategori kuat.
c. Uji F-Square
Tabel 6. Hasil nilai F-Square
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Data  di  atas  menujukan  bahwa  hasil  nilai F-Square  memperlihatkan  variable workload  terhadap  kepuasan  kerja  memiliki  nilai  0,003  yang  artinya  mempunyai pengaruh lemah,variabel burnout terhadap kepuasna kerja memiliki nilai 0,162 yang artinya mempunyai pengaruh kuat,variable OrganizationalCitizenship Behavior(OCB) terhadap kepuasan kerja memiliki nilai 0,189 yang artinya mempunyai pengaruh kuat. Variable  workload  terhadap  Turnover  intention  memiliki  nilai  0,012  yang  artinya mempuyai pengaruh lemah, variabel Burnout terhadap turnover  intention memiliki nilai 1,465 yang artinya mempunyai pengaruh kuat,variabel OrganizationalCitizenship Behavior(OVB)  terhadap  Turnover  intention  memiliki  nilai  0,027  yang  artinya mempunyai pengaruh lemah. Variabel  Kepuasan kerja terhadap turnover intention memiliki nilai 0,048 yang artinya mempunyai pengaruh lemah.
d. Uji Estimate For Path Coefficient

## Tabel 7. P-Value (Direct Effect)
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Berdasarkan  tabel  diatas,  memperoleh  data  bootstrapping  menunjukan  bahwa nilai  P-Value  kurang  dari  0,05  pada  hipotesis  (burnout  terhadap  kepuasan  kerja),( Organizational  Citizenship  Behavior  terhadap  kepuasan  kerja),(burnout  terhadap turnover intention), (Organizational Citizenship Behavior terhadap turnover intention), dan  (kepuasan  kerja  terhadap  turnover  intention)  yang  artinya  hubungan  antar variable  tersebut  memiliki  pengaruh  dan  dapat  diasumsikan  bahwa  hipotesis diterima/didukung.  Terdapat  dua  hubungan  yang  tidak  diterima/didukung  yaitu  ( workload terhadap kepuasan kerja) dan (workload terhadap turnover intention).

## Tabel 8. Path Coefficient (Inderect Effect)
Sumber : data primer yang telah diolah smart-PLS 3.0,2024
Bedasarkan table diatas Nilai inderect effect (pengaruh tidak langsung ) pada nilai p-value menunjukan bahwa terdapat dua hipotesis yang memiliki nilai p-value lebih kecil dari 0,05 yaitu hubungan (burnout terhadap turnover intention melalui kepuasna kerja), dan (Organizational Citizenship Behavior terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja) yang dapat diasumsikan bahwa hipotesis tersebut diterima/didukung dan  hubungan  tersebut  memiliki  pengaruh.  Sedangkan  terdapat  satu  hipotesis (workload terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja ) memiliki nilai p-value lebih  dari 0,05 yang artinya hipotesis tidak  diterima dan hubungan   tersebut tidak memiliki pengaruh.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  Workload,  Burnout, Organizational Citizenship Behavior terhadap Turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variable itentervening pada PT.Dasaplast Nusantara Jepara. Berdasarkan analisis dan pembahasan yang dilakukan maka didapatlah kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukan  secara langsung variabel Workload tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja pada karaywan PT.Dasaplast Nusantara jepara .
2. Hasil penelitian menunjukan secara lngsung variabel Burnout berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara
3. Hasil  penelitian  menunjukan  secara  lngsung  variabel  Organizational  Citizenship Behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.
4. Hasil penelitian menunjukan secara lngsung variabel Workload   tidak berpengaruh terhadap Turnover Intention pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.
5. Hasil penelitian menunjukan secara lngsung variabel Burnout  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Turnover Intention pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.
6. Hasil  penelitian  menunjukan  secara  lngsung  variabel  Organizational  Citizenship Behavior    berpengaruh  negatif    terhadap  Turnover  Intention  pada  karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.
7. Hasil penelitian menunjukan secara lngsung variabel kepuasan kerja berpengaruh negative  dan signifikan terhadap Turnover Intention pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.
8. Hasil penelitian menunjukan secara lngsung variabel Workload  tidak berpengaruh terhadap  Turnover  Intention  yang  dimediasi    kepuasan  kerja  pada  karyawan
PT.Dasaplast Nusantara jepara.
9. Hasil penelitian menunjukan secara lngsung variabel Burnout  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Turnover Intention yang dimediasi  kepuasan kerja  pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.
10. Hasil  penelitian  menunjukan  secara  lngsung  variabel  Organizational  Citizenship Behavior  berpengaruh  negatif  terhadap  Turnover  Intention  yang  dimediasi kepuasan kerja pada karyawan PT.Dasaplast Nusantara jepara.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrianty, T. W., & Dewi, N. N. A. A. (2022). Workload Dan Pengaruhnya Terhadap Burnout Serta Turnover Intention Karyawan Perbankan. Niagawan,11(1),11
https://doi.org/10.24114/niaga.v11i1.28829
Agustiany, E. (2022). JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi.Jurnal Bisnis, 11(2), 134 – 148.
Angelica,  D.,  Oktaviana,  D.,  &  Tanuwijaya,  J.  (2022).  Pengaruh  Kepemimpinan Transformasional Dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Intensi Pindah Kerja  (Turnover)  Di  Industri  Konstruksi.  Publik:  Jurnal  Manajemen  Sumber  Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(2), 125 – 143. https://doi.org/10.37606/publik.v9i2.290
Apriana, I. W. A., Edris, M., & Sutono. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Burnout Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada  Pegawai  Dinas  Pemberdayan  Masyarakat  dan  Desa  Kabupaten  Rembang). Jurnal Studi Manajemen Bisnis, 01(01), 1 – 19.
Apriyanto, P., & Haryono, S. (2020). Pengaruh Tekanan Kerja, Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja  Terhadap  Intensi  Turnover:  Peran  Mediasi  Kepuasan  Kerja.  Manajemen Dewantara, 4(1), 33 – 45. https://doi.org/10.26460/md.v4i1.7672
Bimaputra, A. (n.d.). Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Turnover Intentions (Studi Kasus pada PT. ABC).
Caniago,  M.  A.  I.,  &  Mustafa,  M.  W.  (2023).  Pengaruh  Worklife  Balance  dan  Burnout terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Sosio E-Kons, 15(2), 151.
https://doi.org/10.30998/sosioekons.v15i2.18503
Chen, I.- C., Peng, N. L., & Ann, C. C. (2020). “I AM TIRED” – Job Burnout and Citizenship Behaviour  in  an  Organization:  Occupational  Commitment  as  a  Mediator  in  a Malaysian Private University. International Dialogues on Education Journal, 7(2), 80 – 93. https://doi.org/10.53308/ide.v7i2.39
Dewanti, I. S., & Gunawan, C. A. (2023). Pengaruh Work-family conflict Dan Beban Kerja Terhadap  Turnover  intention  Yang  Dimediasi  Oleh  Kepuasan  Kerja.  Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 225 – 241.
Fakhri, I. R. M., Sudiro, A., & Suryadi, N. (2021). The Effect of Job Stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) on Employee Turnover Intention with the Mediation of Employee Engagement. International Journal of Latest Research in Humanities and Social  Science  (IJLRHSS,  4(02),  133 – 137.  http://www.ijlrhss.com/paper/volume-4- issue-2/18-HSS936.pdf%0Awww.ijlrhss.com
Fauziridwan,  M.,  Rabiatul  Adawiyah,  W.,  Aziz  Ahmad,  A.,  Magister,  P.,  Manajemen,  J.,
Ekonomi  dan  Bisnis,  F.,  &  Jenderal  Soedirman,  U.  (n.d.).  PENGARUH  EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SERTA DAMPAKNYA TERHADAP TURNOVER INTENTION.
Firdaus,  R.  Y.,  Wiharno,  H.,  Fitriani,  L.  K.,  Studi,  P.,  Manajemen,  M.,  Pascasarjana,  S., Kuningan, U., & Barat, J. (2024). Pengaruh Beban Kerja , Stres Kerja , dan Work-Life Balance terhadap Kepuasan Kerja serta Dampaknya pada Organizational Citizenship Behavior. 5(4).
Hariani,  M.  (2022).  Pengaruh  Organization  Citizenship  Behavior  dan  Kepuasan  Kerja Terhadap Turnover Intention. Journal of Business and Economics Research (JBE), 3(1),
6 – 11. https://doi.org/10.47065/jbe.v3i1.1336
Hermingsih, A., & Purwanti, D. (2020). Pengaruh Kompensasi Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan  Kerja  Dengan  Motivasi  Kerja  Sebagai  Variabel  Pemoderasi.  Jurnal Dimensi,9(3),574 – 597. https://doi.org/10.33373/dms.v9i3.2734
Hiarey,  H.,  &  Tutupoho,  S.  (2021).  Anteseden  Turnover  Intention,  Kepuasan  Kerja  dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 8287 – 8293.
Hidayat, T., Purwani Setyaningrum, R., studi Manajemen, P., Ekonomi  Dan Bisnis, F., & Pelita Bangsa, U. (2023). Pengaruh Self-Efficacy Dan Workload Terhadap Turnover Intention Melalui Work-Life Balance Sebagai Mediasi. Prosiding SEMANIS : Seminar Nasional Manajemen Bisnis, 2, 2024.
Indrawati, A. D. (2015). PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP. 4(11),
3936 – 3961.
Indrian, E., Deden Mulyana, H., & Abdullah, Y. (2023). Pengaruh Burnout dan Work Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Terhadap Kinerja (Survey Pada Perawat RS  Prasetya Bunda di Tasikmalaya). Journal Intelektual 2023, 2(1), 27 – 37.
https://ejournal.stieppi.ac.id/index.php/jin/27
Irmadela,  R.  A.  (2023).  Pengaruh  Burnout  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Turnover Intention  Dengan  Komitmen  Organisasi  Sebagai  Variabel  Intervening.  1 – 14. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK558907/