## Strategi Komunikasi Sales Marketing PT. Acon Indonesia dalam
Melakukan Negosiasi Transaksi Bata Ringan
Angelline Tiovannie 1 , Muhammad Adi Pribadi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: angelline.915200025@untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: adip@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
In  today’s  era,  development  always  runs  everyday,  wherever  and  whenever.  PT.  ACON Indonesia is a manufacture company engaged in lightweight bricks. PT. ACON Indonesia need sales  marketing  to  handle  its  customers.  sales  marketing  PT.  ACON  Indonesia  needs  a communication strategy in negotiating light bricks with customers. The purpose of this study is to determine the communication strategy used by sales marketing PT. ACON Indonesia in negotiating  and  to  fing  out  the  obstacles  to  sales  marketing.  Researchers  use  qualitative methods by observation, interviews, literature studies, and documentation studies. The result of  this  study  use  several  theories,  namely  Interpersonal  Communication,  Negotiation, Strategic  Planning  Communcation,  Marketing  Communication,  and  sales  marketing.  The research results show that the sales marketing of PT. ACON Indonesia will study of product, understand  the  needs  of  the  target  audience  or  customers,  research  the  market,  serve customers  well  and  utilize  Whatsapp  (communication  application)  and  Tokopedia  (digital transaction platform) as a strategy to negotiate with customers.
Keywords:  interpersonal  communication,  marketing  communication,  negotiation,  sales marketing, strategic planning communication

## Abstrak
Di era sekarang pembangunan selalu berjalan setiap harinya, dimanapun dan kapanpun. PT. ACON Indonesia merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang bata ringan. PT. ACON  Indonesia  membutuhkan sales  marketing untuk  menangani  pelanggan  nya. sales marketing PT.  ACON  Indonesia  membutuhkan  strategi  komunikasi  dalam  melakukan negosiasi  bata  ringan  kepada  pelanggan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui strategi  komunikasi  yang  digunakan sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  dalam  proses negosiasi dan  untuk  mengidentifikasi  kendala-kendala  dalam  pemasaran  penjualan.  Peneliti menggunakan  metode  kualitatif  dengan  cara  observasi,  wawancara,  studi  kepustakaan,  dan studi  dokumentasi.  Hasil  penelitian  ini  menggunakan  beberapa  teori  yaitu  Komunikasi Interpersonal, Negosiasi, Strategi Perencanaan, Komunikasi Pemasaran dan sales marketing . Hasil penelitian menunjukkan bahwa sales marketing PT. ACON Indonesia akan mempelajari produk,  memahami  kebutuhan  target  audiens  atau  pelanggan,  meriset  pasar,  melayani pelanggan  dengan  baik  dan  memanfaatkan  Whatsapp  (aplikasi  komunikasi)  dan  Tokopedia (platform  transaksi  digital)  sebagai  strategi  yang  dilakukan  untuk  bernegosiasi  dengan pelanggan.
Kunci: komunikasi  antarpribadi,  komunikasi  pemasaran,  negosiasi,  pemasaran  penjualan, perencanaan strategi komunikasi

## 1. Pendahuluan
Di era sekarang, pembangunan selalu berjalan setiap harinya, dimanapun dan kapan  pun.  Pembangunan  dapat  berupa  perumahan,  tempat  tinggal  masyarakat, sekolah,  universitas,  pusat  perbelanjaan,  rumah  sakit,  hingga  gedung  perkantoran. Dengan  adanya  pembangunan  yang  berjalan  setiap  harinya  maka  akan  berdampak terhadap  penjualan  bahan  baku  atau  material  industri  pembangunan.  Seiring berjalannya waktu yang dimana teknologi sudah semakin canggih, banyak masyarakat menggunakan  bata  ringan  untuk  mempermudah  dan  mempercepat  pembangunan. Material bata ringan adalah produk yang dihasilkan dari pasir dan kapur berkualitas tinggi dengan menggunakan  teknologi mutakhir. Produk ini memiliki dimensi yang tepat,  permukaan  yang  halus,  dan  struktur  pori  udara  yang  halus,  serta  memiliki kekuatan  yang  tinggi  dan  ringan.  Sebagai  materi  konstruksi,  bata  ringan  sangat disarankan karena memungkinkan penghematan waktu berkat dimensinya yang akurat dan bentuknya yang sesuai.
Adanya permintaan konsumen yang setiap hari nya berjumlah banyak dan terus meningkat, jadwal produksi bata ringan dilakukan setiap hari dan berlangsung selama 24 jam. PT. ACON Indonesia memerlukan divisi sales marketing untuk  menangani pelanggan.  Seorang  profesional  pemasaran  harus  memiliki  keterampilan  untuk memengaruhi  pemikiran  konsumen  melalui  penerapan  strategi  pemasaran  yang didasarkan  pada  hasil  penelitian  mengenai  keinginan  atau  kebutuhan  pelanggan. Marketing juga  harus  bisa  menjaga  hubungan  baik  dengan  konsumen  untuk mendapatkan  loyalitas  konsumen  informasi-informasi  dari Marketing akan memberikan peran penting sebagai dasar para sales dalam mengeksekusi penjualan. Komunikasi adalah proses pertukaran informasi, gagasan , atau pesan secara individu atau kelompok. Komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi seorang sales marketing karena komunikasi hal yang mendasar didalam kehidupan manusia. Umat  manusia  diciptakan  sebagai  mahkluk  sosial  sehingga  komunikasi  sangat diperlukan dan merupakan hal yang mendasar didalam kehidupan untuk berinteraksi satu sama lain. Komunikasi dapat terjadi apabila ada nya persamaan diantara pengirim pesan dan penerima pesan dimana pengirim pesan memberikan informasi atau pesan yang  ingin  disampaikan  kepada  penerima  yang  dapat  berupa  percakapan  langsung, surat,  email,  telepon,  media  sosial,  dan  lain-lain.  Melainkan  penerima  pesan bertanggung jawab untuk memahami dan menafsirkan pesan yang diterima sehingga penerima  dapat  memberikan  umpan  balik  atau  respon  berupa  tanggapan  atau  saran kepada  pengirim  pesan.  Seorang sales  marketing akan  berkomunikasi  dengan konsumen dengan cara saling bernegosiasi untuk mencapai kesepakatan.
Untuk  itu,  rumusan  masalah  dan  tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui startegi komunikasi sales marketing PT. ACON Indonesia dalam negosasi terkait  produk  bata  ringan  kepada  konsumen  dan  untuk  mengetahui  hambatan- hambatan  yang  ada.  Strategi  komunikasi  dalam  negosiasi  bata  ringan  yang diaplikasikan oleh sales marketing PT. ACON Indonesia digunakan untuk mencapai hasil  dan  tujuan  sesuai  keinginan  perusahaan.  Agar  tujuan  tersebut  tercapai, sales marketing PT.  ACON  Indonesia  harus  memiliki  langkah  yang  efektif  dengan komunikasi pemasaran.  Salah satu penelitian terdahulu dilakukan (Vincent & Pribadi, 2021), mengkaji tentang perencanaan komunikasi pemasaran di masa pandemi (studi kasus  Interaksi  Simbolik  Hann  Prawira  Fotografi)  membuktikan  bahwa  dengan mengetahui startegi perencanaan komunikasi pemasaran yang dilakukan Hann Perwira dapat  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  pelanggan.  Selanjutnya  dilakukan  oleh
(Kosim & Loisa, 2022), mengkaji tentang perencanaan komunikasi pemasaran content creator di  Instagram  membuktikan  bahwa  pemasaran  yang  dilakukan  via content creator dapat  meningkatkan  penjualan.  Oleh  karena  itu,  peneliti  ingin  mengetahui strategi  komunikasi  yang  diaplikasikan  oleh sales  marketing PT.  ACON  Indonesia dalam  negosiasi  bata  ringan  dengan  pelanggan.  Peneliti  berharap  dengan  adanya penelitian  ini,  mampu  menambah  wawasan  terkait  strategi  komunikasi  dalam negosiasi dengan pelanggan.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan studi kasus pada objek yang akan diteliti. Menurut Sugiono (Nur’aini, 2020), penelitian metode studi  kasus  melibatkan  penyelidikan  mendalam  oleh  peneliti  terhadap  program, peristiwa, proses, atau aktivitas yang melibatkan satu orang atau lebih. Sebuah kasus terbatas  oleh  waktu  dan  aktivitas  tertentu  dan  penelitian  dilakukan  dengan mengumpulkan  data  secara  rinci  menggunakan  berbagai  metode  pengumpulan  data dalam  periode  waktu  berkelanjutan.  Pendekatan  kualitatif  adalah  pendekatan  untuk pengumpulan data, analisis, interpretasi, dan penulisan laporan. Pengambilan sampel secara  sengaja,  pengumpulan  data  terbuka,  analisis  teks  atau  gambar,  representasi informasi  dalam  gambar  dan  tabel,  dan  interpretasi  pribadi  dari  temuan  semua menginformasikan metode kualitatif (Majid, 2019). Peneliti menggunakan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus yang memungkinkan peneliti untuk melakukan eksplorasi secara mendalam terhadap strategi komunikasi dalam negosiasi bata ringan PT. ACON Indonesia.
Pengertian  subjek  &  objek  penelitian  adalah  subjek  penelitian  merupakan suatu  atribut  atau  sifat  nilai  dari  orang,  sedangkan  objek  atau  kegiatan  yang mempunyai variable tertentu yang ditetapkan untuk dipelajari dan ditarik kesimpulan (Tanujaya, 2017). Peneliti  menyimpulkan bahwa subjek penelitian dalam penelitian ini  adalah sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  dan  objek  penelitian  nya  adalah strategi  komunikasi  dalam  negosiasi sales  marketing bata  ringan  PT.  ACON Indonesia.
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  pengumpulan  data  observasi, wawancara,  studi  kepustakaan  dan  studi  dokumentasi.  Secara  umun,  pengertian observasi adalah suatu aktivitas pengamatan terhadap suatu objek secara cermat dan langsung  dilokasi  penelitian.  Menurut  Moleong  (Zunitasari,  2020),  wawancara dilakukan dengan tujuan tertentu. Wawancara dilakukan oleh peneliti dan responden dengan  berhadapan  langsung  untuk  mendapatkan  informasi  secara  lisan  dengan mendapatkan data tujuan yang dapat menjelaskan masalah peneliti. Studi kepustakaan adalah  metode  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  yang  relevan  dengan masalah penelitian dan informasi tersebut diperoleh dari buku-buku ilmiah, jurnal, dan laporan  ilmiah.  Studi  dokumen  merupakan  pelangkap  dari  metode  observasi  dan wawancara  dalam  penelitian  kualitatif  (Sandewi,  2018).  Studi  dokumentasi merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  tidak  eksklusif  ditujukan  kepada  subjek penelitian  dalam  rangka  memperoleh  info  terkait  objek  penelitian,  menyerupai  data nama pegawai, gambar, surat, foto, dan berbagai macam berkas lainnya.
Menurut Bogdan & Biklen (dalam Aprilia, 2019), metode analisis data adalah Upaya  yang  dilakukan  dengan  bekerja  dengan  data,  mengorganisasikan  data, memilah-milahnya  menjadi  satuan  yang  dapat  dikelola,  menintesiskannya,  mencari dan  menemukan  pola,  menemukan  apa  yang  penting,  apa  yang  dipelajari  dan
memutuskan  apa  yang  dapat  diceritakan  kepada  orang  lain.  Peneliti  menggunakan metode  analisis    data  yaitu  dengan  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan.  Peneliti  menguji  kredibilitas  data  dengan  teknik  triangulasi.  Menurut Sugiyono (Ramdani, 2015),  triangulasi adalah teknik yang bersifat  menggabungkan data dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah ada. Teknik triangulasi ini mengharuskan peneliti untuk mengumpulkan data yang akan digunakan dalam  penelitian,  menguji  kredibilitas  suatu  data  melalui  berbagai  teknik pengumpulan data dan berbagai sumber data.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
PT. ACON Indonesia merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang  bata  ringan  sejak  tahun  2006.  ACON,  perusahaan  pembuat  Bata  Ringan  di Indonesia, menggunakan teknologi terkini dalam produksinya untuk menjamin standar mutu dan kualitas tertinggi bagi konsumen. Ini juga bertujuan untuk mempermudah serta mempercepat proses pembangunan di sektor industri, bangunan komersial, dan perumahan.  Bata  ringan  ACON  sangat  disarankan  karena  memungkinkan penghematan waktu berkat dimensinya yang akurat dan bentuknya yang sesuai. Bata ini memiliki sifat tahan api dengan titik leleh sekitar 1650 derajat Celcius, dua kali lipat suhu ruangan saat terjadi kebakaran.
PT. ACON Indonesia memiliki visi perusahaan yaitu menjadi perusahaan manufaktur bata ringan nomor satu di Indonesia dengan pengiriman hingga ke seluruh wilayah Indonesia. Misi perusahaan PT. ACON Indonesia adalah memberikan produk berkualitas  dengan  harga  kompetitif  dan  bermanfaat  demi  meningkatkan  kepuasaan pelanggan dan membina hubungan baik dengan mitra berkelanjutan.
Gambar 1. Logo Perusahaan PT. ACON Indonesia

## Sumber: PT. ACON Indonesia
PT. ACON Indonesia saat ini mempunyai kantor pusat yang terletak di Jl. Raya Industri,  Kemayoran,  Kompleks  Permata  Angkasa  No.  28,  Jakarta,  RT.12/RW.6, Gunung Sahari Utara, Sawah Besar, Jakarta Pusat, Jakarta 10720. Untuk melakukaan produksi, PT. ACON Indonesia mempunyai 2 cabang pabrik yaitu di Jl. Interchange Cikampek, Karawang, Jawa Barat 41373, dan di Jl. Raya Pemuda No.88, Kelurahan Curug, Kecamatan Gunung Sindur, Bogor, Jawa Barat 16340. Arti nama perusahaan PT.  ACON  Indonesia  terinspirasi  dari  AAC  yaitu  singkatan  kata  dari  “Autoclaved Aerated  Concrete”  dengan  pengertian  jenis  bata  ringan  yang  di  proses  pembuatan gelembung udara disebabkan oleh reaksi kimia.

## Gambar 2. Brosur Perusahaan PT. ACON Indonesia
Sumber: PT. ACON Indonesia
Slogan  perusahaan  PT.  ACON  Indonesia  adalah  “membangun  lebih  cepat, kuat,  efisien,  dan  ekonomis”  yang  dimana  slogan  tersebut  merupakan  keuntungan yang akan didapatkan hika menggunakan bata ringan ACON.
Dalam  divisi sales  marketing PT.  ACON  Indonesia,  kegitan  memenuhi kebutuhan  dan  kepuasan  konsumen  akan  selalu  menjadi  tujuan  utama  perusahaan. Aktivitas  yang  dilakukan  yaitu  melakukan  update  harga  terbaru  kepada  pelanggan, melakukan  transaksi  dengan  pelanggan,  membuat  PO  ( Purchase  Order )  untuk dilaporkan ke pabrik, mengecek surat jalan, invoice , dan tagihan. Mengenai harga bata ringan PT. ACON Indonesia tidak memiliki harga tetap dikarenakan mengikuti harga bahan baku atau dengan kata lain harga tidak mengikat. Sehingga setiap ada perubahan harga, penulis akan menginformasikan kepada pelanggan-pelanggan dengan cara chat via whatsapp atau  mem- posting status.  Bata  ringan  merupakan  kebutuhan  material yang  sangat  dibutukan  setiap  adanya  pembangunan,  maka  dari  itu  bata  ringan  akan selalu  dicari.  Pelanggan  akan  menghubungi  admin Marketing via  telepon  ke  kantor langsung atau chat ke sales masing-masing.
Sales Marketing akan menanyakan kebutuhan pelanggan seperti ukuran bata ringan apa yang dibutuhkan, untuk proyek dimana, berapa jumlah yang dibutuhkan, dan kapan akan dibutuhkan oleh pelanggan. Setelah pelanggan memberikan informasi mengenai  kebutuhannya, sales  marketing akan  melakukan  pengecekkan  stock  bata ringan  dan  ongkos  kirim.  Untuk  pengiriman  akan  dikenakan  ongkos  kirim  yang dimana  ongkos  kirim  setiap  kecamatan  berbeda.  Kemudian, sales  marketing akan menginformasikan  harga  bata  ringan  dan  ongkos  kirim  kepada  pelanggan.  Setelah pelanggan sepakat dengan harga yang ditentukan, sales marketing akan membuat PO ( Purchase Order ). PO dibuat di program yang sudah tersedia dari pihak perusahaan. PO yang sudah dibuat akan diproses oleh staff delivery pabrik untuk mencetak surat jalan.  Staff  delivery  akan  mengirimkan  pesanan  pelanggan  sesuai  PO  yang  sudah diberikan oleh sales marketing .
Sebelum  melakukan  pengiriman,  staff  delivery  akan  mencetak  surat  jalan. Surat jalan ini berisikan PO yang sudah di-input dalam program mengenai kebutuhan pelanggan.  Surat  jalan  akan  ditandatangani  oleh  pengirim  atau  staff  delivery,  piket satpam  keluar,  dan  pengemudi.  Setelah  sampai  dilokasi  akan  ditandatangani  oleh penerima. Kemudian pada saat mobil truck kembali ke pabrik lagi, surat jalan akan ditandatangi oleh piket satpam masuk. Setiap minggu nya, surat jalan akan dikirimkan ke  kantor  pusat  untuk  di  cek  oleh sales  marketing .  Surat  jalan  yang  sudah  dicek kemudian  akan  distaples  dengan  invoice. sales  marketing akan  mengecek  invoice
tersebut dengan data di program apakah sudah benar atau ada kesalahan, dikarenakan adanya  kemungkinan  perubahan  harga,  kubikasi,  atau  alamat  dalam  surat  jalan. Setelah melakukan pengecekan, sales marketing akan mengecek tagihan dari invoice tersebut kemudian mengirimkannya kepada pelanggan via ekspedisi seperti JNE.
Pada penelitian ini, peneliti melakukan wawancara dengan tiga sales marketing PT.  ACON  Indonesia  yaitu  pertama  adalah  Aprillia  Risti  yang  merupakan  Head  of sales marketing dan sudah bekerja selama 13 tahun, beliau memiliki tanggung jawab penuh dalam semua kegiatan dan proses sales marketing PT. ACON Indonesia. sales marketing yang kedua adalah Nurhayati yang merupakan sales marketing dan sudah bekerja selama 12 tahun, beliau memiliki tanggung jawab dalam kegiatan dan proses sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  juga  membantu  Aprillia  Risti  dalam  tugas beliau. sales marketing yang ketiga adalah Anthony Chandra yang merupakan sales marketing dan sudah bekerja selama 3 tahun, beliau memiliki tanggung jawab dalam kegiatan  dan  proses sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  juga  membantu  Aprillia Risti dan Nurhayati dalam tugas beliau.
Peneliti akan menguraikan temuan yang ditemukan dalam hasil observasi dan wawancara yang telah dilakukan dari ke-tiga informan. Hasil yang ditemukan adalah setiap ingin melakukan negosiasi yang harus dipersiapkan oleh sales marketing PT. ACON  Indonesia  yaitu sales  marketing harus  mempelajari  produk  yang  akan ditawarkan atau dijualkan ke pasaran. Mempelajari produk dapat berupa seperti ukuran produk, muatan produk di setiap pengiriman, harga produk setiap ukuran dan harga ongkir  ke  lokasi  proyek.  Jika sales  marketing sudah  memahami  produk  yang  akan ditawarkan  atau  dijualkan  maka  akan  sangat  mempermudah  proses  negosiasi  yang akan berlangsung.
Sales Marketing PT. ACON Indonesia menerapkan prinsip win-win solution sebagai  strategi  yang  digunakan  dalam  bernegosiasi  dengan  pelanggan. Win-win solution memiliki  arti  yang  dimana  penjual  dan  pembeli  sama-sama  mendapat keuntungan  dengan  pengertian  penjual  berhasil  menjual  produk  mereka  sedangkan pembeli mendapatkan produk yang dibutuhkan. Namun untuk melakukan prinsip win- win solution tidak selalu mudah terjadi sehingga cara yang sales marketing PT. ACON Indonesia gunakan dalam memahami pelanggan dalam proses negosiasi yaitu dengan cara  bertanya  langsung  kepada  pelanggan  mengenai  kebutuhan  pelanggan.  Dengan mengetahui kebutuhan pelanggan akan mempermudah negosiasi yang diinginkan. Jika kebutuhan pelanggan tidak sesuai, maka sales marketing PT. ACON Indonesia akan berusaha untuk mencari alternatif lain dan mengajak pelanggan untuk berkompromi agar negosiasi tetap berhasil dan menjadi keuntungan bagi kedua belah pihak.
Sales  Marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  meng-update  harga  bata  ringan terbaru  kepada  pelanggan,  merespons  pelanggan  dengan  cepat,  melayani  pelanggan dengan baik hingga memberi pelanggan harga promo sebagai salah satu strategi untuk membangun  dan  menjaga  hubungan  yang  kuat  dengan  pelanggan  setelah  mencapai kesepakatan  atau  setelah  pelanggan  melakukan  pembelian  pertama  guna  untuk menjaga  kepercayaan  pelanggan.  Dengan  merespons  pelanggan  dengan  cepat  dan melayani pelanggan dengan baik dapat meningkatkan citra perusahaan sehingga dapat menjadi  salah  satu  strategi  yang  dilakukan sales  marketing PT.  ACON  Indonesia untuk  bersaing  dengan  pesaing  lainnya.  Jika  pelanggan  melakukan  transaksi  dalam jumlah  yang  besar  atau  banyak,  maka sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  akan memberikan harga spesial kepada pelanggan.
Sales  Marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  bertanya  langsung  kepada pelanggan  mengenai  kebutuhan  pelanggan  sebagai  langkah  yang  dilakukan  untuk
mengidentifikasi  dan  mengumpulkan  data  mengenai  target  audiens  atau  pelanggan. Jika  kebutuhan  pelanggan  sesuai  denagn  produk  yang  ditawarkan  maka  pelanggan merupakan target audiens perusahaan. Dengan mengetahui kebutuhan target audiens atau  pelanggan,  akan  mempermudah sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  untuk memastikan  apakah  target  audiens  sesuai  dengan  produk  yang  ditawarkan. sales marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  melakukan  riset  pasar  untuk  mengumpulkan data mengenai target audiens atau pelanggan. Riset pasar yang dimaksud dapat berupa informasi-informasi  yang  beredar  dari  pelanggan  lama  atau  sebelumnya  mengenai proyek apa dan dimana yang sedang berjalan. sales marketing PT. ACON Indonesia akan melakukan riset pasar ulang jika terjadi perubahan pada tren pasar.
Sales Marketing PT. ACON Indonesia menggunakan ada nya kesadaran merk dari pelanggan dan tingkat kepuasan konsumen sebagai tolak ukur perusahaan dalam keberhasilan mencapai  target audiens. Pentingnya tingkat kepuasan pelanggan  tidak hanya sebagai ukuran keberhasilan, tetapi juga sebagai cerminan mendalam tentang sejauh mana produk atau laynan perusahaan mampu memenuhi dan melebihi harapan serta kebutuhan pelanggan. Dalam konteks ini, pemahaman yang mendalam terhadap preferensi  pelanggan  atau  respons  positif  terhadap  merek  akan  menjadi  landasan strategis  bagi  PT.  ACON  Indonesia  dalam  merancang  langkah-langkah  pemasaran yang efektif dan berkelanjutan.
Sales  Marketing PT.  ACON  Indonesia  telah  memilih  menentukan  aplikasi komunikasi whatsapp sebagai platform utama untuk menjalankan strategi pemasaran, sekaligus  sebagai  alat  yang  efektif  dalam  memperkuat  posisi  merek  perusahaan. Pemilihan whatsapp sebagai sarana komunikasi menjadi strategis karena melibatkan transaksi  langsung  antara sales  marketing dan  pelanggan  melalui  platform  tersebut. Dalam upaya mempertahankan dan meningkatkan kehadiran merek, sales marketing PT.  ACON  Indonesia  secara  konsisten  melakukan  pembaruan  konten  melalui whatsapp. Pembaruan ini tidak terbatas pada teks, melainkan mencakup foto dan video yang menampilkan produk bata ringan. Konten-konten ini dipublikasikan melalui fitur status whatsapp ,  memberikan  pelanggan  akses  visual  langsung  dan  memungkinkan mereka  untuk  tidak  hanya  melihat,  tetapi  juga  merespons  dengan  cepat  terhadap informasi terbaru. Dengan pendekatan ini, sales marketing PT. ACON Indonesia tidak hanya  menggunakan  aplikasi  komunikasi whatsapp sebagai  alat  komunikasi,  tetapi juga  sebagai  platform  untuk  membangun  interaksi  yang  aktif  dengan  pelanggan. Strategi ini memberikan peluang bagi PT. ACON Indonesia untuk terus memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan pemahaman mereka tentang produk, dan memastikan bahwa merek perusahaan tetap relevan dan dipersepsikan positif di benak pelanggan.
Sejauh  ini,  PT.  ACON  Indonesia  telah  memanfaatkan  platform  transaksi digital  Tokopedia  sebagai  platform  utama  untuk  menjalankan  strategi  pemasaran melalui transaksi digital. Keputusan ini didasarkan pada keunggulan platform tersebut dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan selama seluruh proses transaksi, mulai dari  memilih  produk  hingga  tahap  pembayaran.  Melalui platform transaksi  digital Tokopedia,  pelanggan  dapat  dengan  mudah  menjalankan  transaksi  serta berkomunikasi dengan admin perusahaan melalui fitur chat yang tersedia. Penggunaan platform transaksi digital Tokopedia  oleh PT. ACON Indonesia tidak hanya berhasil menjalankan operasionalnya dengan lancer, tetapi juga telah memberikan konstribusi positif terhadap penambahan umlah pelanggan. Keberhasilan ini dapat diatribusikan kepada  efisiensi  dan  kenyaman  yang  ditawarkan  oleh  platform  transaksi  digital Tokopedia, yang membuat pengalaman berbelanja secara digital menjadi lebih mudah
dan menyenangkan bagi pelanggan. Dengan  terus  memanfaatkan platform  transaksi digital Tokopedia sebagai sarana media pemasaran utama, PT. ACON Indonesia dapat terus memperluas pangsa pasar dan meningkatkan kehadiran merek di dunia digital. Konsistensi dalam memberikan pelayanan yang memuaskan dan memanfaatkan fitur- fitur unggulan platform transaksi digital Tokopedia akan menjadi faktor kunci dalam memastikan kelangsungan pertumbuhan perusahaan memalui kanal transaksi digital ini.
Dari hasil wawancara dengan ke-tiga sales marketing PT. ACON Indonesia, Menurut  Informan  satu  (Aprillia  Risti),  sarana  media  pemasaran  yang  digunakan sekarang Whatsapp dan Tokopedia sudah cukup hanya saja masih perlu ditingkatkan pemasarannya  dengan  lebih  sering  mengunggah  konten  berupa  foto  dan  video  bata ringan  PT.  ACON  Indonesia.  Menurut  Informan  kedua  (Nurhayati),  sarana  media pemasaran yang ingin dicoba adalah beliau ingin melakukan promosi via influencer yang sarana media pemasaran tersebut sedang marak-maraknya dan sangat berpotensi untuk meningkatkan penjualan dan citra merk. Melakukan promosi via influencer ini belum  terpikirkan  dengan  jelas  bagaimana  caranya  karena  produk  yang  ingin  di promosi atau pasarkan adalah bata ringan sehingga tidak mudah untuk menggunakan sarana  media  pemasaran  tersebut.  Pada  umumnya  jika  melakukan  promosi  via influencer, influencer akan  mempromosikan produk tersebut  melalui aplikasi  media sosial seperti Instagram dan Tiktok dengan cara mengunggah konten berupa foto dan video produk yang akan dipromosikan. Menurut Informan ketiga (Anthony Chandra), sarana  media  pemasaran  yang  ingin  dicoba  oleh  beliau  adalah  platform  transaksi digital Shopee.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  peneliti  lakukan  serta  berbagai  informasi yang telah dikumpulkan dari pihak-pihak terkait strategi komunikasi dalam negosiasi bata  ringan sales  marketing PT.  ACON  Indonesia,  peneliti  dapat  menyimpulkan bahwa sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  mempelajari  porduk  yang  akan ditawarkan sebagai persiapan yang dilakukan sebelum melakukan negosiasi, strategi negosiasi  yang  dilakukan sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  adalah win-win solution , sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  mencari  alternatif  lain  atau mengajak pelanggan untuk berkompromi jika sales marketing PT. ACON Indonesia dapat  penawaran  atau  harga  yang  kuat  dari  pelanggan  ketika  bernegosiasi, sales marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  selalu  meng-update  harga  terbaru  kepada pelanggan dan merespons pelanggan dengan cepat hingga memberikan harga promo kepada  pelanggan  sebagai  strategi  untuk  membangun  dan  menjaga  hubungan  yang kuat dengan pelanggan.
Sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  bertanya  langsung  kepada pelanggan  atau  target  audiens  mengenai  kebutuhan  pelanggan  agar  mempermudah sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  dalam  mengelompokkan  target  audiens  dan memastikan target audiens yang dipilih sesuai denagn produk yang akan ditawarkan, sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  mengumpulkan  data  mengenai  target audiens  dengan  cara  bertanya  langsung  kepada  target  audiens  atau  pelanggan  dan melakukan  riset  pasar,  kesadaran  merk  dan  tingkat  kepuasan  pelanggan  merupakan cara sales marketing PT. ACON Indonesia untuk mengukur tolak ukur keberhasilan dalam mencapai target audiens, sales marketing PT. ACON Indonesia akan menawari produk  lainnya  jika  ada  perubahan  target  audiens, sales  marketing PT.  ACON
Indonesia  akan  melakukan  riset  pasar  ulang  jika  mengalami  kesulitan  dalam memahami  target  audiens, sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  akan  merespons pelanggan  dengan  cepat  dan  membantu  kebutuhan  pelanggan  juga  memberi  harga promo  untuk  membangun  hubungan  yang  lebih  baik  dengan  target  audiens  setelah target  audiens  atau  pelanggan  melakukan  pembelian  pertama  guna  menjaga kepercayaan pelanggan.
Selain  itu, sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  menggunakan  aplikasi komunikasi whatsapp dalam bertransaksi dengan pelanggan sehingga sales marketing PT.  ACON  Indonesia  menggunakan  fitur  status whatsapp sebagai  strategi  untuk mengkomunikasikan brand positioning , sales marketing PT. ACON Indonesia akan merespons  pelanggan  dengan  cepat  dan  memberikan  pelayanan  terbaik  guna  untuk menginkatkan  citra  perusahaan  sebagai  kelebihan  untuk  bersaing  dengan  pesaing lainnya, sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  memilih  aplikasi  whatsapp  dan platform  transaksi  digital  Tokopedia  sebagai  saluran  atau  media  pemasaran  untuk mencapai  target  audiens  dan sales  marketing PT.  ACON  Indonesia  ingin  coba melaukan pemasaran via influencer dan platform transaksi digital yang mungkin leih efektif dalam memperkenalkan produk.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Aprilia, N. (2019). Analisis Penggunaan Fintech Sebagai Metode Pembayaran Studi Kasus UMKM Bidang Kuliner di Taman Solo Cempaka Putih Jakarta Pusat.
In Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) . http://repository.stei.ac.id/6785/ Kosim,  A.,  &  Loisa,  R.  (2022). Analisis  Perencanaan  Komunikasi  Pemasaran Content Creator di Instagram . Prologia , 7 (2), 269–276. https://doi.org/10.24912/pr.v7i2.21354
Majid,  I.  N.  (2019). Implementasi  Permendikbud  No.  63  Tahun  2014  Tentang
Kepramukaan  Sebagai  Kegiatan  Ekstrakulikuler  Wajib  Dalam  Upaya  Bela Negara  Siswa :  Studi  Deskriptif  di  SMPN  1  Samarang  Kabupaten  Garut . http://repository.upi.edu
Nur’aini,  R.  D.  (2020).  Penerapan  Metode  Studi  Kasus  Yin  Dalam  Penelitian
Arsitektur dan Perilaku. INERSIA Lnformasi Dan Ekspose Hasil Riset Teknik Sipil Dan Arsitektur , 16 (1), 92–104. https://doi.org/10.21831/INERSIA.V16I1.31319
Ramdani,  A.  M.  (2015). Nilai-Nilai  Kearifan  Lokal  Masyarakat  Daerah  Aliran Sungai (DAS) Cikampundung Bagian Hulu Dalam Usaha Pelestarian Sumber
Daya Air . http://repository.upi.edu Sandewi, C. J. (2018). Strategi Kampanye Politik Tim Pemenangan Pasangan Calon Hasanuddin  –  Anton  Amanah  (Hasanah)(Studi  Kasus  Kampanye  Politik Dalam  Penggunaan  Media  Sosial  Twitter  Pada  Pemilihan  Gubernur  Jawa Barat 2018) . http://elibrary.unikom.ac.id
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 124-133
Tanujaya,  C.  (2017).  Perancangan  Standart  Operational  Procedure  Produksi  Pada Perusahaan  Coffeein. Jurnal  Performa :  Jurnal  Manajemen  Dan  Start-up Bisnis , 2 (1), 90–95. https://doi.org/10.37715/JP.V2I1.441
Vincent, K., & Pribadi, M. A. (2021). Perencanaan Komunikasi Pemasaran di Masa Pandemi (Studi Kasus Interaksi Simbolik Hann Prawira Fotografi) . Prologia , 5 (2), 242–246. https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10151
Zunitasari,  N.  (2020). Analisis  Penerapan  Enviromental  Management  Accounting
(EMA) Sebagai Bentuk Eko-Efisiensi Pada UD As-Salamah . https://repository.stiedewantara.ac.id