## PERAN KEPERCAYAAN PADA PEMASARAN INFLUENSER MEDIA SOSIAL UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS MEREK
Andriansyah Bari 1* , Heri Setiawan 2
1,2 Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Sriwijaya, Palembang, Indonesia e-mail: andriansyah@polsri.ac.id 1 * , heri.setiawan@polsri.ac.id 2
Info Artikel :
Diterima 26 September 2023 Direview 04 Oktober 2023 Disetujui 25 Oktober 2023

## ABSTRACT
Purpose – This research aims to examine the direct and indirect roles of  the  relationship  between  the  credibility  and  attractiveness  of influencers  on  brand  loyalty  among  young  consumers  in  Indonesia, mediated by trust.
Design/methodology – This  research  employs  a  quantitative explanatory  approach  with  a  non-experimental  cross-sectional  method aimed  at  examining  the  relationships  between  the  proposed  variables. The survey was conducted online using Google Forms, and respondents were  selected  using  a  non-random  purposive  sampling  technique.  The analytical tool utilized was SmartPLS version 3.2.9
Findings  - The  research  results  indicate  that  the  factor  of  source credibility has no direct effect on brand loyalty. In contrast, attractiveness exhibits a significant positive relationship with brand loyalty. Additionally, influencer  credibility  and  attractiveness  are  found  to  have  a  significant positive  relationship  with  trust.  Finally,  trust  demonstrates  a  significant positive  relationship  with  brand  loyalty.  This  research  is  expected  to contribute  to  the  existing  literature  on  the  role  of  influencers  in marketing communication activities, particularly in terms of brand loyalty, for both academics and practitioners. Keywords :
Brand  Loyalty,  Influencer,  Social  Media Marketing, Trust.
Publishing Institution : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang.
Alamat : Jl. Jend. Ahmad Yani 13 Ulu Palembang Sumatera Selatan (30263) E-Mail : motivasi.feb.ump@gmail.com
Access this article online Quick Response Code:
Website:
http://jurnal.um-palembang.ac.id/motivasi
p-ISSN: 2548-1622
e-ISSN: 2716-4039 Jurnal MOTIVASI

## A. PENDAHULUAN
Media  sosial  memungkinkan  seseorang untuk  mempertahankan  atau  mengembangkan relasi maupun interaksi relasi sosial penggunanya  (Fitryaningsih  &  Mardian,  2022). Sarana  media  untuk  berbagi  informasi  seperti media  sosial  telah  mengalami  peningkatan, merek  menyadari  untuk  memanfaatkan  hal tersebut  sebagai  media promosi  (De  Veirman et  al.,  2017).  Promosi  periklanan  merupakan salah  satu  cara  kegiatan  yang  lazim  digunakan oleh  setiap  perusahaan  (Cennatal  &  Purba,
2020).  Salah  satu  upaya  pemasar  merek  agar dapat  lebih  mengoptimalkan  media  sosial, merek sering berkerja sama dengan influenser untuk  mengkomunikasikan  produk  yang mereka  tawarkan  kepada  konsumen.  Dalam beberapa  tahun  terakhir,  telah  terjadi perubahan  besar  dalam  pemasaran  media sosial  dengan  pergeseran  berfokus  pada pemasaran  melalui  influenser  (Phua  et  al., 2017).  Influenser  telah  memberikan  pengaruh yang  besar  di  media  sosial  (Hwang  &  Zhang, 2018),  dan  mereka  berperan  sebagai  individu perantara  antara  merek  dan  konsumen
(Uzuno ğ lu  &  Misci  Kip,  2014)  yang  menjadi kelompok pengikut media sosial mereka. Pasar pemasaran  influenser  di  Asia  Tenggara  pada tahun  2024  diprediksi  akan  mencapai  2,59 miliar  USD  (Statista,  2023b)  dan  menjadikan Indonesia sebagai pasar yang lebih menjanjikan bagi pemasaran influenser. Hal ini dikarenakan pengguna  aktif  media  sosial  di  Indonesia  pada tahun 2022 mencapai 191.4 Juta pengguna atau sekitar  69%  penduduk  Indonesia  merupakan pengguna  aktif  media  sosial  (Markplus  Inc, 2022).
Influenser  telah  banyak  memberikan informasi  mengenai  keseharian  kehidupan pribadi  mereka,  dan  dalam  konten  keseharian tersebut  biasanya  akan  sering  kita  melihat produk  yang  mereka  rekomendasikan  dalam gaya  hidup  sehari  –  hari  (Hwang  &  Zhang, 2018).  Hal  tersebut  menjadikannya  lebih strategis dikarenakan memiliki kekuatan untuk mendekati  realitas  influenser  dengan  para kelompok  pengikutnya  (Leite  &  Baptista, 2022).  Influenser  dianggap  memiliki  jarak hubungan  yang  lebih  dekat  dan  ramah  dengan pengikut mereka dibandingkan selebriti umum (Agnihotri  &  Bhattacharya,  2021).  Hasil temuan  dari  De  Veirman  et  al.,  (2017) mengemukakan  bahwa  influenser  dapat dianggap sebagai pemimpin opini yang memiliki pengaruh cukup besar bagi yang orang – orang yang  mengikuti  mereka.  Oleh  karena  itu, dengan  menciptakan  hubungan  komunikasi yang  ramah  dan  lebih  realistis  dalam keseharian  mereka  kepada  para  pengikutnya, influenser  dianggap  dapat  memengaruhi perasaan  dan  persepsi  pengikut  mereka tentang produk yang direkomendasikan.
Pemasar  kini  telah  meyakini  nilai  dari seorang  influenser  yang  ditunjukkan  dengan jalinan  kerjasama  dalam  jangka  waktu  yang lama  guna  mencapai  keterlibatan  pengikut influenser  yang  lebih  besar  (Jin  et  al.,  2019). Secara khusus, ketika influenser merekomendasikan  merek  kepada  pengikut dengan memanfaatkan hubungan dan kepercayaan  yang  telah  dibangun  sebelumnya. Hubungan  yang  terjadi  dalam  pemasaran influenser  melibatkan  hubungan  merek  – konsumen,  influenser  –  merek,  dan  hubungan merek  –  konsumen  (Kim  &  Kim,  2021).  Dari berbagai  penelitian  yang  telah  dilakukan sebelumnya, banyak hasil yang mengemukakan bahwa  influenser  merupakan  pendukung merek  yang  memiliki  efektivitas  signifikan  dan para  akademisi  telah  menyelidiki  beberapa
faktor  yang  secara  khusus  berkontribusi  pada kesuksesan mereka dalam mendukung aktivitas komunikasi  merek  (Lou  &  Yuan,  2019; Schouten  et  al.,  2020).  Bagi  para  peneliti dikalangan  akademisi  dan  praktisi  di  bidang pemasaran  khususnya  pemasaran  influenser sangat relevan untuk mengemukakan karakteristik  influenser  mana  yang  menjadi pendorong  dominan  agar  menghasilkan pemasaran  yang  efektif.  Hal  tersebut  dapat ditunjukkan  seperti  sikap  terhadap  produk ataupun  merek  seperti  niat  beli  dan  loyalitas yang lebih tinggi. Pada penelitian sebelumnya telah disarankan  karakteristik  influenser  seperti kredibilitas  dan  daya  tarik  dapat  menjadi landasan hubungan yang menciptakan kepercayaan  terhadap  influenser  dan  memiliki kontribusi terhadap merek yang dikomunikasikan  oleh  influenser  (Kim  &  Kim, 2021;  Lee  &  Kim,  2020;  Sokolova  &  Kefi, 2020). Kredibilitas dapat diartikan sebagai citra dari influenser yang dipandang oleh kelompok pengikut  yang  dapat  berupa  keahlian  dan keaslian  dari  influenser,  sedangkan  daya  tarik merupakan  faktor  yang  dapat  meningkatkan perhatian  dan  keterlibatan  dari  kelompok pengikut (Kim & Kim, 2021). Hasil temuan dari (Janssen  et  al.,  2022)  menunjukkan  bahwa kredibilitas  influenser  memiliki  hubungan positif  signifikan  pada  sikap  terhadap  produk. Penelitian yang dilakukan oleh (Belanche et al., 2021)  juga  menemukan  kredibilitas  influenser menjadi  faktor  penting  bagi  pengikut  untuk mengikuti rekomendasi produk yang ditawarkan. Sedangkan, daya tarik dari seorang komunikator  dapat  mempengaruhi  penilaian awal penerima, penelitian mengenai daya tarik terhadap  influenser  umumnya  dapat  berupa faktor kesamaan dan daya tarik fisik (Liu et al., 2019;  Sakib  et  al.,  2020).  Hasil  temuan  pada penelitian tersebut mengemukakan bahwa daya tarik  yang  terdiri  dari  daya  tarik  fisik  dan kesamaan  memiliki  hubungan  yang  signifikan terhadap  influenser  yang  pada  akhirnya memberikan  dampak  positif  penerimaan terhadap merek yang dikomunikasikan.
Penelitian  ini  berfokus  untuk  menguji dan  menganalisa  hubungan  kredibilitas  dan daya  tarik  influenser  terhadap  loyalitas  merek yang  dimediasi  kepercayaan  pada  konsumen muda  di  Indonesia.  Penelitian  sebelumnya memiliki tujuan untuk menguji dan menganalisa pengaruh influenser terhadap niat membeli dan sikap terhadap produk, namun pada penelitian ini  kami  bertujuan  untuk  memperluas  literasi
loyalitas  merek  bagi  kelompok  pengikut. Hingga saat ini, penelitian kerap berfokus pada pengaruh pemasaran influenser dalam konteks konten  di  Facebook  dan  Instagram  (Lee  & Kim,  2020;  Leite  &  Baptista,  2022;  Saima  & Khan,  2021).  Maka  daripada  itu  diperlukan lebih  banyak  lagi  penelitian  dan  kajian mengenai  pengaruh  pemasaran  influenser terhadap  Youtube.  Hal  ini  dikarenakan Indonesia  menjadi  negara  dengan  urutan  ke empat  di  dunia  pada  penggunaan  media  sosial YouTube  yakni  sebanyak  139  juta  pengguna pada  Januari  2023  di  bawah  India,  United States  dan  Brazil  (Statista,  2023a).  YouTube memiliki  pangsa  pasar  17.67%  di  pasar  media sosial  Indonesia,  yang  menunjukkan  bahwa YouTube  menjadi  sarana  media  terbesar kedua setelah Facebook (Statista, 2022). Oleh karena  itu,  penelitian  ini  berfokus  pada kelompok  pengikut  influenser  pada  media sosial  YouTube.  Penelitian  sebelumnya  masih sedikit  yang  membahas  peran  kepercayaan kepada  influenser  terhadap  loyalitas  merek. Maka,  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengidentifikasi  peranan  kepercayaan  pada influenser  terhadap  loyalitas  merek  yang. Sehingga  dapat  memberikan  literasi  dan pandangan terkati pemasaran influenser.

## B. KAJIAN PUSTAKA

## Loyalitas Merek
Fokus  dari  kegiatan  merek  bukan  hanya sekedar bersaing untuk mendapatkan pelanggan baru saja, namun juga terlibat dalam menjaga  loyalitas  pelanggan  yang  sudah  ada. Loyalitas dimaknai oleh Oliver, (1999) sebagai sebuah  komitmen  yang  dipercayai  oleh konsumen  untuk  melakukan  pembelian  atau berlangganan  kembali  produk  yang  digunakan pada masa yang akan datang. Menurut Amine, (1998) hal  tersebut terjadi  karena  emosi  atau sikap  tingkat  tinggi  yang  ditunjukkan  oleh konsumen  sebagai  sebuah  bentuk  keterikatan emosi.  Loyalitas  tidak  hanya  ditunjukkan melalui komitmen pembelian ulang saja namun juga  dapat  ditunjukkan  dengan  menyebarkan informasi  posituf  secara  sukarela  dan kesediaan  untuk  membayar  harga  lebih (Grisaffe  &  Nguyen,  2011;  Kim  et  al.,  2008). Menurut  Nam  et  al.,  (2011)  loyalitas  merek dapat terbagi menjadi dua aspek yakni loyalitas perilaku  dan  sikap,  loyalitas  perilaku ditunjukkan  dengan  melakukan  pembelian berulang  merek  sedangkan  loyalitas  sikap
mengacu pada komitmen dan niat merekomendasikan  informasi  produk.  Oleh karena  itu,  loyalitas  menjadi  penting  bagi merek agar dapat terus bersaing di pasar yang kompetitif.

## Kredibilitas Influenser
Kredibilitas  sumber  merupakan  variabel yang  umum  digunakan  sebagai  alat  untuk menguji dukungan terhadap pemberi pengaruh Ohanian,  (1990),  tidak  terkecuali  terhadap influenser.  Dalam  sebuah  proses  persuasi, kredibilitas  yang  dimiliki  oleh  pemberi pengaruh  telah  menjadi  perhatian  bagi  para praktisi dan akademisi (Lee & Kim, 2020). Hal ini  dikarenakan,  kredibilitas  sumber  dapat menjembantani  untuk  menjelaskan  tentang kemampuan atau kompetensi seseorang dalam menyampaikan  pesan  (Weismueller  et  al., 2020),  dalam  hal  ini  merekomendasikan produk.  Kredibilitas  sumber  dapat  mengacu pada  keahlian  dan  keaslian  yang  dimiliki  oleh sumber.  Keahlian  mengacu  pada  kemampuan yang dimiliki oleh sumber dalam menyampaikan pesan kepada audiens, sedangkan  keaslian  merupakan  persepsi kejujuran  dalam  menyampaikan  pesan  yang dirasakan  oleh  audiens  (McCracken,  1989; Ohanian, 1990).
Penelitian yang dilakukan oleh (Kim et al., 2018)  menemukan  bahwa  dukungan  selebriti dapat  meningkatkan  kesadaran  merek  pada pengikutnya  yang  mengarah  pada  loyalitas merek yang didukung oleh selebriti. Kemudian (Lee  &  Kim,  2020)  menemukan  bahwa pengaruh kredibilitas sumber memiliki hubungan  yang  siginifikan  terhadap  iklan  dan niat  pembelian.  Temuan  serupa  juga dikemukakan  oleh  (Janssen  et  al.,  2022)  yang menunjukkan  kredibilitas  sumber  menjadi faktor  penting  bagi  dukungan  influenser  yang akhirnya  mengarah  pada  hubungan  positif signifikan  terhadap  minat  membeli  dan  sikap terhadap  produk.  Oleh  karena  itu,  kami mengajukan hipotesis:
H 1 :  Kredibilitas  influenser  secara  positif mempengaruhi loyalitas merek.

## Daya Tarik Influenser
Daya  tarik  dari  seorang  sumber  dapat meningkatkan  hasil  dari  komunikasi  dengan memberikan  perhatian  dan  keterlibatan  yang cukup  signifikan  dari  penerima  pesan  (Kim  &
Kim,  2021).  Apabila  pemberi  pesan  dianggap menarik  oleh  audiens  maka  mungkin  mereka akan  menyukai  dan  menerima  pesan  yang disampaikan  oleh  komunikator.  Model  daya tarik  sumber  dapat  mempertimbangkan beberapa  karakteristik  seperti  keakraban, kesamaan,  kesukaan  dan  daya  tarik  fisik  dari sumber  (McGuire,  1968).  Dalam  pembahasan pemasaran  influenser,  daya  tarik  fisik  dan kesamaan  dapat  diadopsi  sebagai  dua  dimensi yang membentuk daya tarik influenser (Kim & Kim,  2021).  Daya  tarik  fisik  dari  seorang sumber  dapat  mempengaruhi  penilaian  awal dari audiens (Joseph,  1982)  dan  membuat mereka  mengikuti  pendapat  yang  diberikan (Horai  et  al.,  1974).  Sedangkan  kesamaan mencagu  pada  sebuah  keyakinan,  nilai pengalaman  dan  gaya  hidup  dari  seorang komunikator  oleh  audiensnya  (Gilly  et  al., 1998).  Komunikator  yang  memiliki  hubungan kesamaan dengan audiensnya cenderung dapat mempengaruhi rekomendasikan yang diberikan (Wangenheim  &  Bayon,  2004).  Hal  ini dikarenakan,  kesamaan  yang  dirasakan  dapat menciptakan sebuah perasaan yang positif dan dapat  mengurangi  ketidakpastian  (Simons  et al., 1970).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Lee  & Watkins,  (2016)  mengemukakan  bahwa  daya tarik  dari  seorang video  blogger dapat meningkatkan  niat  penonton  untuk  membeli produk yang direkomendasikan. Serupa dengan hasil tersebut, (Bhattacharya, 2022)
menemukan  bahwa  daya  tarik  influenser memiliki  hubungan  yang  positif  signifikan terhadap sikap produk yang direkomendasikan pada konsumen muda di India. Kemudian hasil temuan  dari  (Liu  et  al.,  2019)  menemukan bahwa daya tarik influenser dapat memberikan dampak word  of  mouth oleh  pengikut  secara sukarela mengenai produk yang direkomendasikan.  Oleh  karena  itu,  kami mengusulkan hipotesis:
H 2 :  Daya  tarik  influenser  secara  positif mempengaruhi loyalitas merek.

## Kepercayaan
Menurut  Morgan  &  Hunt,  (1994) kepercayaan  sebagai  suatu  pertukaran  yang terjadi  antara  satu  pihak  dengan  lainnya berdasarkan  keandalan  dan  integritas  mitra. Konsep  tersebut  sesuai  dengan  Moorman  et al.,  (1993)  yang  mendefinisikan  kepercayaan sebagai  sebuah  kesediaan  untuk  bergantung
pada  mitra  yang  diandalkan  oleh  seseorang. Menurut Altman & Taylor, (1973) kepercayaan menunjukkan  bahwa  pihak  yang  dapat dipercaya  dapat  diandalkan  dan  memiliki integritas  tinggi  dikarenakan  kualitas  yang dimiliki  berupa  konsistensi,  kompetensi, kejujuran  dan  bertanggung  jawab.  Dalam  hal pemasaran  relasional,  komitmen  relasi  dan kepercayaan  merupakan  inti  dari  pemasaran relasional  yang  sukses,  bukan  berasal  dari kekuatan ataupun kemampuan untuk membujuk orang lain (Morgan & Hunt, 1994). Oleh  karena  itu,  kepercayaan  dapat  menjadi jaminan  sebuah  hubungan  pertukaran  sosial yang  diharapkan  oleh  mitra  tertentu  dan berkontribusi  untuk  menjaga  hubungan (Sirdeshmukh  et  al.,  2002).  Berdasarkan  hal tersebut, maka kami mengusulkan hipotesis:
H 3 : Kredibilitas secara positif mempengaruhi kepercayaan. H 4 : Daya tarik secara positif mempengaruhi kepercayaan. Kepercayaan pada influenser akan memberikan  dampak  pada  pengikut  mereka bahwa  hubungan  yang  terjadi  di  antara influenser  dan  pengikut  akan  mempengaruhi pengikut  secara  positif  (Kim  &  Kim,  2021). Selain  itu,  kepercayaan  pada  influenser  akan membuat  pengikut  mempercayai  bahwa hubungan  yang  terjadi  tersebut  memiliki manfaat  dan  meningkatkan  efektivitas  pesan (Gong  &  Li,  2017).  Hal  tersebut  dikarenakan, pengikut  percaya  bahwa  pesan  dari  influenser akan  membawa  hasil  yang positif,  dan  mereka berharap dukungan influenser terhadap merek akan  bermanfaat.  Dengan  demikian,  pengikut mempercayai  bahwa  pesan  yang  disampaikan oleh  influenser  akan  bermanfaat  bagi  mereka dan  memiliki  sikap  yang  positif  terhadap produk  yang  direkomendasikan.  Oleh  karena itu kami mengusulkan hipotesis:
H 5 : Kepercayaan secara positif mempengaruhi loyalitas merek.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori desain kuantitatif dengan mertode cross-sectional  non-experimental yang  ditujukan untuk  menguji  pengaruh  antar  variabel  yang diusulkan. Pengambilan data pada penelitian imi dilakukan secara secara daring dengan mengisi kuesioner.  Responden  diseleksi  dengan aktivitas  mereka  dalam  mengikuti  dan
menonton  influenser  pada  media  sosial YouTube. Kemudian,  responden  diminta  untuk memberikan  penilaian  mengenai  influencer yang mereka ikuti dan kerap ditonton sebagai sumber  informasi.  Selanjutnya  responden memberikan  penilaian  dengan  skala  terkait pernyataan terkait influenser tersebut. Penelitian  ini  mengajukan  dua  variabel  yang dikategorikan  variabel  bebas  yakni  sumber kredibiltas  dan  sumber  daya  tarik.  Kemudian responden  diminta  memberikan  penilaian terhadap  pernyataan  mengenai  kepercayaan sebagai  variabel  mediasi.  Selanjutnya,  sikap terhadap produk diuji sebagai variabel terikat. Setiap  variabel  tersebut  diukur  melalui pemberian penilaian terhadap pernyataan yang merujuk pada setiap variabel dalam skala likert (1  =  Sangat  Tidak  Setuju  hingga  5  =  Sangat Setuju).  Setiap  alat  ukur  yang  digunakan merupakan  adopsi  dari  penelitian  terdahulu yang  telah  diadaptasi  ke  dalam  Bahasa Indonesia  dan  dianggap  valid.  Tabel  1 merupakan  penjelasan  instrument  penelitian yang digunakan untuk mengukur variable.

## Desain dan Sampel
Survei  dilaksanakan  secara  daring  dengan menggunakan  media  google  form  dan responden  yang  dipilih  menggunakan  teknik non-random accidental sampling untuk mengumpulkan  data  dari  responden  dengan pembatasan  hanya  pada  responden  yang  telah berbelanja  setelah  mendapatkan  informasi produk  dari  influencer  melalui  media YouTube.  Populasi  dari  penelitian  ini merupakan  pengguna  aktif  media  sosial YouTube,  sedangkan  sampelnya  adalah  yang pernah membeli produk setelah melihat ulasan influenser  seperti  kosmetik, skin  care dan gadget.  Data  yang  berhasil  dikumpulkan sebanyak  202  responden  yang  dibatasi konsumen  muda  pada  generasi  Y  (kelahiran tahun 1985 – 1995) dan generasi Z (kelahiran tahun  1996  –  2006),  hal  ini  dilakukan  karena generasi Y dan Z dianggap sebagai generasi.

## Instrumen dan Teknik Analisis
Tabel 1. Instrumen Variabel Variabel Indikator Sumber Kredibilitas Sumber Influenser yang saya ikuti, memiliki keahlian yang baik dalam mengkomunikasikan informasi tentang produk. (Janssen et al ., 2022)
Influenser yang saya ikuti memiliki kemampuan persuasif dalam mengajak penonton menggunakan produk yang dikomunikasikannya. Influenser yang saya ikuti terampil dalam mengkomunikasikan produk.
Influenser yang saya ikut dapat diandalkan dalam memberikan informasi yang jelas tentang produk yang dikomunikasikan. Influenser yang saya ikuti secara tulus memberikan informasi yang jelas mengenai produk yang dikomunikasikan.
Influenser yang saya ikuti bisa dipercaya dalam memberikan informasi yang jelas mengenai produk yang dikomunikasikan. Daya Tarik Sumber Saya mengikuti influencer tersebut karena kecantikan atau ketampanannya. (Lee & Watkins, 2016) Saya mengikuti influencer tersebut karena penampilannya yang seksi. Saya dan influencer memiliki ketertarikan yang sama. Saya dan influencer memiliki pandangan yang sama. Saya dan influencer memiliki nilai-nilai yang sama. Kepercayaan  Influencer tersebut memiliki konten terkait produk yang dapat diandalkan. (Kim & Kim, 2021) Saya percaya influencer tersebut jujur dalam membuat konten terkait produk yang dia sampaikan. Loyalitas Merek Saya merasa setia pada produk/merek yang dikomunikasikan oleh influencer tersebut. (Nam et al ., 2011) Saya akan melakukan pembelian ulang produk/merek yang dikomunikasikan.
Saya akan mengikuti berita perkembangan mengenai produk/merek yang dikomunikasikan.
Saya akan merekomendasikan produk yang dikomunikasikan kepada seseorang yang mencari saran saya.
Software SmartPLS  3.0  digunakan  sebagai instrumen pengolahan data dengan
menggunakan  pendekatan  persamaan  model struktural ( Structural Equation Modeling) . Model persamaan struktural dianggap dapat melakukan  analisis  jalur  dengan  variabel  laten bagi  para  peneliti  ilmu  sosial  (Ghozali,  2014). Sedangkan Partial  Least  Square (PLS)  yakni sebuah  model  yang  menjelaskan  pengaruh antar  variabel  yang  menunjukkan  sebab  akibat diantara variabel laten (Ghozali & Latan, 2015). PLS bertujuan untuk menguji sebuah hubungan prediktif  antar  variabel  laten  dengan  apakah ada  pengaruh  atau  hubungan  antar  variabel laten tesebut.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Responden  yang  berhasil  dikumpulkan pada  penelitian  ini  sebagai  besar  didominasi oleh perempuan dengan persentase generasi Y dan  Z  yang  berimbang.  Jenis  pekerjaan Aparatur  Sipil  Negara  memberikan  kontribusi meskipun tidak dominan dengan pendapatan di bawah  Rp  2.500.000.  Topik  konten  yang dominan  diikuti  dan  ditonton  oleh  responden yakni  kecantikan,  kuliner,  permainan  dan teknologi serta pendidikan.
Tabel 2. Karakteristik Responden Demografi Tipe Persentasi (%) Jenis Kelamim Laki - laki 37,1 Perempuan 62,9 Generasi Generasi Y 49,4 Generasi Z 50,6 Pekerjaan Aparatur Sipil Negara 48 Pegawai BUMN/BUMD 2 Pegawai Swasta 11,9 Wirausahawan 8,4 Mahasiswa 29,7 Pendapatan < Rp 2.500.000 36,1 Rp 2.500.000 s/d Rp 5.000.000 18,8 Rp 5.000.000 s/d Rp 7.500.000 10,9 Rp 7.500.000 s/d Rp 10.000.000 23,3 > Rp 10.000.000 10,9 Topik Influencer Pendidikan 17,8 Kesehatan 5,9 Kecantikan 22,8 Fesyen 0,5 Keuangan 0,5 Permainan dan Teknologi 18,3 Otomotif 4,5 Desain dan Dekorasi 0,5 Kuliner 18,8 Dll (hiburan, spiritual, olahraga) 10,4 Sumber: Hasil Olahan Data Primer, 2023
Untuk mengetahui apakah model penelitian  ini  telah  dianggap  cocok  dan  layak maka  dapat  ditunjukkan  dengan  nilai Standarized  Root  Mean  Square (SRMR)  nya  < 0.10  atau  0.08  (Hu  &  Bentler,  1999)  dan dengan nilai Normed Fit Index (NFI) mendekati 1 (Bentler & Bonett, 1980). Pada penelitian ini ditemukan  hasil  nilai  SRMR  sebesar  0.76  dan nilai  NFI  sebesar  0.790  yang  telah  sesuai  dan dianggap  cocok  dan  layak.  Selanjutnya,  model evaluasi  pada Partial  Least  Square dapat berdasarkan  model  pengukuran  ( outer  model ) dan model struktural ( inner model ).
Ghozali  &  Latan,  (2015)  menjelaskan model  pengukuran  ( outer  model )  dilakukan untuk  mengemukakan  bagaimana  sebuah variabel yang diobservasi dapat merepresentasikan  sebuah  variabel  laten  yang diukur.  Evaluasi  model  pengukuran  ini dilakukan  dengan convergent dan discriminant validity dari indikatornya dan composite reliability untuk blok indikator (Ghozali, 2014). Validitas konvergen  dari  model  pengukuran  dinilai berdasarkan  korelasi  antara  hasil  komponen dan  hasil  laten,  menurut  Ghozali,  (2014) ukuran validitas konvergen dapat dikategorikan tinggi  apabila  jika  berkorelasi  lebih  dari  0.70 pada  variabel  laten  yang  ingin  diukur. Kemudian,  diskriminan  validitas  pada  model pengukuran dapat dengan membandingkan nilai R 2 average  variance  extracted setiap  variabel laten  dengan  korelasi  antar  variabel  laten tersebut.  Jika  nilai  R 2 AVE  ditemukan  lebih besar  daripada  nilai  korelasi  antar  variabel laten  dalam  model,  maka  dapat  dinyatakan memiliki  nilai  validitas  diskriminan  yang  baik (Fornell & Larcker, 1981).
Pengujian reliabilitas pada model pengukuran  di  PLS  dapat  dilakukan  dengan menilai cronbach’s alpha dan composite reliability , menurut  Ghozali  &  Latan,  (2015)  nilai  yang dihasilkan cronbach’s  alpha merupakan  batas bawah  nilai  reliabilitas  yang  dihasilkan  oleh variabel  laten.  Sedangkan composite  reliability merupakan  nilai  yang  sesungguhnya  dihasilkan oleh  reliabilitas  dari  variabel  laten  tersebut. Untuk  memenuhi  reliabilitas  yang  baik  maka nilai cronbach’s  alpha dan composite  reliability harus  lebih  besar  dari  0.70  (Chin,  1998). Sedangkan  untuk  mengukur  indikator  pada setiap  variabel  laten  maka  dapat  ditunjukkan dengan nilai loading faktor dengan nilai di atas 0.70  merupakan  kategori  loading  faktor  yang baik  (Ghozali,  2014).  Berdasarkan  penjelasan tersebut,  maka  dengan  ditemukan  hasil  dari
pengolaan data pada penelitian ini telah sesuai dengan kriteria yang ditunjukkan pada Tabel 3 dan Tabel 4.
Tabel 3. Hasil Convergent Validity dan Composite
Reliability OL CA rho_A CR AVE Kredibilitas K1 0.839 0.909 0.920 0.930  0.688 K2 0.860 K3 0.871
K4 0.752 K5 0.801
K6 0.847 Daya Tarik DT1  0.780
0.873 0.880 0.908  0.665 DT2  0.757 DT3  0.795 DT4  0.868 DT5  0.870 Kepercayaan KP1 0.912 0.801 0.801 0.909  0.834 KP2 0.914 Loyalitas Merek LM1  0.880 0.902 0.904 0.932  0.773 LM2  0.878 LM3  0.873
LM4  0.884 Sumber: Hasil Olahan Data Primer, 2023 *OL= Outer Loading, CA= Cronbach’s Alpha, CR= Composite Reliability, AVE= Average Variance Extracted
Tabel 4. Hasil Diskriminan Validitas Fornell-Larcker Daya Tarik Kepercayaan  Kredibilitas  Loyalitas Merek Daya Tarik 0.815  - - - Kepercayaan  0.763  0.913 - - Kredibilitas 0.698  0.804 0.830 - Loyalitas Merek 0.770  0.680 0.571 0.879
Sumber: Hasil Olahan Data Primer, 2023
Setelah  menguji outer model  (model pengkuran) selanjutnya model struktural dapat dieveluasi  dengan  menggunakan  R 2 untuk variabel laten. Nilai R 2 dapat menunjukkan nilai pengaruh  pada  variabel  independent  terhadap variabel dependen apakah nilai yang dihasilkan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  (Ghozali, 2014).  Menurut  Chin,  (1998)  nilai  R 2 yang diperoleh  sebesar  0.67  atau  lebih  dapat mengindikasikan  model  yang  baik  sehingga mengarah pada prediksi model struktural yang baik. Pada penelitian ini ditemukan nilai R 2 yang baik  (lihat  Tabel  5),  hasil  ini  menunjukkan bahwa  variabel  kredibilitas  dan  daya  tarik mempengaruhi  variabel  kepercayaan  sebesar 0.723  atau  72%,  sedangkan  variabel  loyalitas merek  dipengaruhi  0.609  atau  sebesar  60% oleh variabel kredibilitas dan daya tarik.
Tabel 5. Hasil Uji R 2 R 2 R 2 Adjusted Kepercayaan 0.726 0.723 Loyalitas Merek 0.615 0.609 Sumber: Hasil Olahan Data Primer, 2023
Nilai  F
2 pada  model  struktural  dapat diintepretasikan  apakah  prediktor  variabel laten  mempunyai  pengaruh  yang  lemah, medium  atau  besar  (Ghozali,  2014).  Menurut Chin,  (1998)  nilai  0.02  pada  F 2 menunjukkan pengaruh  yang  lemah,  pada  penelitian  ini ditemukan  pengaruh  kredibilitas  terhadap loyalitas  merek  ditemukan  lemah  dengan  nilai 0.006 yang dapat dilihat pada Tabel 6 di bawah ini.  Sedangkan  nilai  F 2 pada  variabel  laten lainnya  menunjukkan  pengaruh  yang  medium dan besar. Terakhir, dilakukan uji path analysis untuk  mengetahui  pengaruh  langsung  ataupun tidak langsung dari variabel dependen terhadap variabel  independen.  Hasil  yang  ditunjukkan pada  penelitian  ini,  tidak  ditemukannya hubungan yang signifikan antara kredibilitas dan loyalitas  merek  (H1).  Sedangkan  hipotesis hubungan  lainnya  (H2,  H3,  H4  dan  H5) didukung seperti yang dijelaskan pada Tabel 7:
Tabel 6. Hasil Uji F 2 Daya
Tarik  Kepercayaan  Kredibilitas Loyalitas Merek Daya Tarik - 0.291 - 0.392 Kepercayaan - - - 0.053 Kredibilitas - 0.552 - 0.006 Loyalitas Merek - - - - Sumber: Hasil Olahan Data Primer, 2023 Tabel 7. Hasil Uji Analisis Jalur Hipotesis OS SM SD TS PV Hasil H1: Kredibilitas  Loyalitas Merek -0.079  -0.078  0.090  0.882  0.378  Ditolak H2: Kredibilitas  Kepercayan 0.528  0.534  0.056  9.502  0.000  Diterima H3: Daya Tarik  Loyalitas Merek 0.616  0.615  0.070  8.815  0.000  Diterima H4: Daya Tarik  Kepercayaan
0.395  0.389  0.062  6.332  0.000  Diterima
H5:
Kepercayaan  Loyalitas Merek 0.274  0.273  0.092  2.976  0.003  Diterima
Sumber: Hasil Olahan Data Primer, 2023 Keterangan: OS=Original Sample, SM=Sample Mean, SD=Standart Deviation, TS=T Statistics, PV=P Values

## Pembahasan
Penelitian  ini  dilaksanakan  untuk  menguji dan  menganalisa  peran  kredibilitas  dan  daya tarik  influenser  terhadap  loyalitas  merek secara  langsung  maupun  dimediasi  oleh kepercayaan.  Dalam  pembahasan  mengenai pemasaran influenser, hasil penelitian ini dapat memberikan  sudut  pandang  hubungan  yang
terjadi  antara  hubungan  merek  –  konsumen, influenser  –  merek,  dan  hubungan  merek  – konsumen.  Berdasarkan  hasil  penelitian, ditemukan  bahwa  kredibilitas  sumber  tidak memiliki  hubungan  signifikan  secara  langsung terhadap  loyalitas  merek,  namun  kredibilitas sumber  berpengaruh  secara  positif  terhadap kepercayaan.  Penelitian  sebelumnya,  belum mengidentifikasi  pengaruh  kredibilitas  sumber terhadap  loyalita  merek.  Maka,  dapat  dilihat bahwa  kepercayaan  memiliki  peranan  penting terhadap  membangung  kredibilitas  bagi  para influenser.  Sedangkan  daya  tarik  influenser ditemukan  memiliki  hubungan  positif  secara langsung  dan  daya  tarik  influenser  ditemukan memiliki hubungan positif terhadap kepercayaan. Terakhir, penelitian ini mengemukakan  bahwa  kepercayaan  memiliki hubungan  yang  positif  signifikan  terhadap loyalitas merek.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  peran penting  kepercayaan  pada  hubungan  yang terjadi  antara  influenser,  pengikut  dan  merek yang  dikomunikasikan.  Kepercayaan  dapat menjadi  landasan  sebuah  komitmen  dalam hubungan  yang  terjadi  antar  mitra  (Morgan  & Hunt,  1994).  Kepercayaan  pada  influenser dapat memberikan dampak positif bagi merek, hal  tersebut  dikarenakan  influenser  dapat mempengaruhi  opini  dan  perilaku  pengikut terhadap  merek  yang  dikomunikasikan. Temuan  pada  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  sebelumnya  mengenai  kepercayaan terhadap  pemasaran  influenser  (Kim  &  Kim, 2021).  Oleh  karena  itu,  kepercayaan  memiliki peranan  penting  dalam  membangun  sebuah hubungan  pemasaran  relasional  dan  untuk meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran yang disampaikan.

## E. Kesimpulan dan Saran
Hasil penelitian menemukan bahwa faktor kredibilitas  sumber  tidak  berpengaruh  secara langsung  terhadap  loyalitas  merek.  Sedangkan daya  tarik  memiliki  hubungan  positif  signifikan secara  langsung  terhadap  loyalitas  merek. Kemudian,  kredibilitas  dan  daya  tarik influenser ditemukan memiliki hubungan positif signifikan  terhadap  kepercayan.  Terakhir, kepercayaan  memiliki  hubungan  positif  yang signifikan  terhadap  loyalitas  merek.  Hasil penelitian ini menunjukkan peran yang penting dari  faktor  kepercayaan  untuk  membangun hubungan  antara  influenser,  pengikut  dan merek.  Oleh  karena  itu,  dalam  membangun
sebuah  pemasaran  relasional,  merek  dapat mengutamakan  influenser  yang  memiliki hubungan  kepercayaan  yang  tinggi  dengan pengikutnya  guna  mendapatkan  kesuksesan dalam  membangun  komunikasi  pemasaran terhadap konsumennya.

## Keterbatasan dan Future Research
Penelitian  mengambil  data  dari  berbagai macam  tema  dan  topik  influenser  dan  secara khusus  berfokus  pada  konsumen  muda  di Indonesia.  Karena  karakteristik  pengikut influenser  dapat  berbeda  –  beda  berdasarkan kategori pembahasannya, maka kami menyarankan agar penelitian selanjutnya dapat memfokuskan  pada  satu  influenser  atau  satu tema kategori influenser saja. Serta, penelitian selanjutnya  dapat  menguji  apakah  ada perbedaan  berdasarkan  kelompok  umur tertentu.

## F. DAFTAR PUSTAKA
Agnihotri, A., & Bhattacharya, S. (2021). Endorsement Effectiveness of Celebrities versus Social Media Influencers in the Materialistic Cultural Environment of
India. Journal of International Consumer Marketing , 33 (3), 280–302.
https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1
786875 Altman, I., & Taylor, D. A. (1973). Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships . Holt, Rinehart,
& Winston.
Amine, A. (1998). Consumers’ true brand loyalty: the central role of commitment. Journal of Strategic Marketing , 6 (4), 305–
319. https://doi.org/10.1080/09652549834657 7 Belanche, D., Casaló, L. V., Flavián, M., & Ibáñez-Sánchez, S. (2021). Building influencers’ credibility on Instagram: Effects on followers’ attitudes and behavioral responses toward the influencer. Journal of Retailing and Consumer Services , 61 , 102585.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.
102585
Bentler, P. M., & Bonett, D. G. (1980). Significance tests and goodness of fit in the analysis of covariance structures.
Psychological Bulletin , 88 (3), 588–606. https://doi.org/10.1037/0033- 2909.88.3.588
Bhattacharya, A. (2022). Parasocial Interaction in Social Media Influencer-Based Marketing: An SEM Approach. Journal of Internet Commerce , 1–21. https://doi.org/10.1080/15332861.2022.2 049112 Cennatal, A., & Purba, T. (2020). PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT
SAF MITRA ABADI. MOTIVASI , 5 (1),
765–775. Chin, W. W. (1998). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling (In Marcoulides, G.A). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L.
(2017). Marketing through Instagram influencers: the impact of number of followers and product divergence on brand attitude. International Journal of Advertising , 36 (5), 798–828. https://doi.org/10.1080/02650487.2017.1 348035 Fitryaningsih, & Mardian, I. (2022). PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN AISY DRINK MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT

## BELI KONSUMEN DI KOTA BIMA.
MOTIVASI , 7 (2), 70–77.
https://doi.org/https://doi.org/10.32502/m ti.v7i2 Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and
Measurement Error. Journal of Marketing
Research , 18 (1), 39. https://doi.org/10.2307/3151312 Ghozali, I. (2014). Structural Equation Modeling:
Metode Alternatif dengan Partial Least
Squares (PLS) (4th ed.). Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least
Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 .
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Gilly, M. C., Graham, J. L., Wolfinbarger, M. F.,
& Yale, L. J. (1998). A Dyadic Study of Interpersonal Information Search. Journal of the Academy of Marketing Science ,
26 (2), 83–100. https://doi.org/10.1177/00920703982620 01 Gong, W., & Li, X. (2017). Engaging fans on microblog: the synthetic influence of parasocial interaction and source
characteristics on celebrity endorsement. Psychology & Marketing , 34 (7), 720–732. https://doi.org/10.1002/mar.21018 Grisaffe, D. B., & Nguyen, H. P. (2011). Antecedents of emotional attachment to brands. Journal of Business Research ,
64 (10), 1052–1059.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2010.11. 002 Horai, J., Naccari, N., & Fatoullah, E. (1974). The Effects of Expertise and Physical Attractiveness Upon Opinion Agreement and Liking. Sociometry , 37 (4), 601. https://doi.org/10.2307/2786431
Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria versus
New Alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal , 6 (1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540 118 Hwang, K., & Zhang, Q. (2018). Influence of parasocial relationship between digital celebrities and their followers on followers’ purchase and electronic word- of-mouth intentions, and persuasion knowledge. Computers in Human Behavior ,
87 , 155–173.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.05.029 Janssen, L., Schouten, A. P., & Croes, E. A. J. (2022). Influencer advertising on Instagram: product-influencer fit and number of followers affect advertising outcomes and influencer evaluations via credibility and identification. International Journal of Advertising , 41 (1), 101–127. https://doi.org/10.1080/02650487.2021.1 994205 Jin, S. V., Jin, S. V., Muqaddam, A., & Ryu, E. (2019). Instafamous and social media influencer marketing. Marketing Intelligence & Planning . https://doi.org/10.1108/mip-09-2018- 0375
Joseph, W. B. (1982). The Credibility of
Physically Attractive Communicators: A
Review. Journal of Advertising , 11 (3), 15–
24. https://doi.org/10.1080/00913367.1982.1 0672807 Kim, D. Y., & Kim, H. Y. (2021). Trust me, trust me not: A nuanced view of influencer marketing on social media. Journal of Business Research , 134 , 223–
232.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.05. 024
Kim, J., Morris, J. D., & Swait, J. (2008). Antecedents of True Brand Loyalty.
Journal of Advertising , 37 (2), 99–117. https://doi.org/10.2753/JOA0091-
3367370208 Kim, S., Choe, J. Y., & Petrick, J. F. (2018). The effect of celebrity on brand awareness, perceived quality, brand image, brand loyalty, and destination attachment to a literary festival. Journal of Destination Marketing & Management , 9 , 320–329. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.03.0 06 Lee, J. E., & Watkins, B. (2016). YouTube vloggers’ influence on consumer luxury brand perceptions and intentions. Journal of Business Research , 69 (12), 5753–5760. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.
171 Lee, S., & Kim, E. (2020). Influencer marketing on Instagram: How sponsorship disclosure, influencer credibility, and brand credibility impact the effectiveness of Instagram promotional post. Journal of Global Fashion Marketing , 11 (3), 232–249. https://doi.org/10.1080/20932685.2020.1 752766 Leite, F. P., & Baptista, P. de P. (2022). The effects of social media influencers’ self- disclosure on behavioral intentions: The role of source credibility, parasocial relationships, and brand trust. Journal of Marketing Theory and Practice , 30 (3), 295–
311. https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1
935275 Liu, M. T., Liu, Y., & Zhang, L. L. (2019). Vlog and brand evaluations: the influence of parasocial interaction. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics , 31 (2), 419–436. https://doi.org/10.1108/APJML-01-2018- 0021 Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of
Branded Content on Social Media. Journal of Interactive Advertising , 19 (1), 58–73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1 533501 Markplus Inc. (2022). WOW Brand Series: Influencer Marketing 2022 . McCracken, G. (1989). Who is the Celebrity Endorser? Cultural Foundations of the
Endorsement Process. Journal of
Consumer Research , 16 (3), 310. https://doi.org/10.1086/209217 McGuire, I. E. (1968). The Origin of Newton’s Doctrine of Essential Qualities.
Centaurus , 12 (4), 233–260. https://doi.org/10.1111/j.1600- 0498.1968.tb00096.x
Moorman, C., Deshpande, R., & Zaltman, G. (1993). Factors Affecting Trust in Market Research Relationships. Journal of
Marketing , 57 (1), 81. https://doi.org/10.2307/1252059 Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The
Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of
Marketing , 58 (3), 20–38. https://doi.org/10.1177/00222429940580 0302 Nam, J., Ekinci, Y., & Whyatt, G. (2011). Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction. Annals of Tourism Research ,
38 (3), 1009–1030. https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.01.0 15 Ohanian, R. (1990). Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers’ Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness. Journal of Advertising , 19 (3), 39–52. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.1 0673191 Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing ,
63 (4_suppl1), 33–44. https://doi.org/10.1177/00222429990634 s105 Phua, J., Jin, S. V., & Kim, J. (Jay). (2017). Gratifications of using Facebook, Twitter, Instagram, or Snapchat to follow brands: The moderating effect of social comparison, trust, tie strength, and network homophily on brand identification, brand engagement, brand commitment, and membership intention. Telematics and Informatics , 34 (1), 412–
424. https://doi.org/10.1016/j.tele.2016.06.004 Saima, & Khan, M. A. (2021). Effect of Social Media Influencer Marketing on Consumers’ Purchase Intention and the
Mediating Role of Credibility. Journal of
Promotion Management , 27 (4), 503–523.
https://doi.org/10.1080/10496491.2020.1 851847
Sakib, M. N., Zolfagharian, M., & Yazdanparast, A. (2020). Does parasocial interaction with weight loss vloggers affect compliance? The role of vlogger characteristics, consumer readiness, and health consciousness. Journal of Retailing and Consumer Services , 52 , 101733. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019. 01.002 Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. Influencer endorsements in advertising: the role of identification, credibility, and Product-
Endorser fit. International Journal of
Advertising , 39 (2), 258–281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1 634898 Simons, H. W., Berkowitz, N. N., & Moyer, R. J. (1970). Similarity, credibility, and attitude change: A review and a theory.
Psychological Bulletin , 73 (1), 1–16. https://doi.org/10.1037/h0028429 Sirdeshmukh, D., Singh, J., & Sabol, B. (2002). Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges. Journal of Marketing , 66 (1), 15–37. https://doi.org/10.1509/jmkg.66.1.15.1844 9 Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and
Consumer Services , 53 , 101742. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019. 01.011 Statista. (2022, November 24). Share of YouTube in Mobile Social Media Market in Indonesia from October 2021 to October 2022 . 2022. https://www.statista.com/statistics/12573 56/indonesia-youtube-share-in-mobile- social-media-market/ Statista. (2023a, January). Leading Countries based on YouTube Audience Size as of January 2023 . https://www.statista.com/statistics/28068 5/number-of-monthly-unique-youtube- users/ Statista. (2023b, March 15). Influencer Marketing in Indonesia - Statistics & Facts . https://www.statista.com/topics/7090/infl uencer-marketing-in- indonesia/#topicOverview Uzuno ğ lu, E., & Misci Kip, S. (2014). Brand communication through digital
influencers: Leveraging blogger engagement. International Journal of Information Management , 34 (5), 592–602.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.0
4.007 Wangenheim, F., & Bayon, T. (2004). The Effect of Word of Mouth on Services Switching: Measurement and Moderating
Variables. European Journal of Marketing , 38 (10). Weismueller, J., Harrigan, P., Wang, S., & Soutar, G. N. (2020). Influencer endorsements: How advertising disclosure and source credibility affect consumer purchase intention on social media. Australasian Marketing Journal , 28 (4), 160–170. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.03.0 02