Imam  Faisal  Adi  Negara  (2022)  Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai  Platform  E-Commerce  dalam Mendukung Pemasaran Produk IKM Ecoprint, (7) 11 , http://dx.doi.org/10.36418/syntax-
literate.v9i8.11666
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia    p–ISSN:  2541-0849  e- ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 11, November 2022

## PEMANFAATAN  WEBSITE  SIMFONIS  SEBAGAI  PLATFORM  E-COMMERCE DALAM MENDUKUNG PEMASARAN PRODUK IKM ECOPRINT

## Imam Faisal Adi Negara, Bakti Setyadi
Magister Manajemen Universitas Bina Darma Palembang, Indonesia E-mail: imamfaisaladi@gmail.com, bakti.setyadi@binadarma.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  Untuk  Mengetahui  Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai Platform  E-Commerce  dalam  mendukung  Pemasaran  Produk  IKM  Ecoprint  yang menjual  produk  khas  warna  alam.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  pendekatan deskriptif  kualitatif.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Website  Simfonis memberikan manfaat sebagai Platform E Commerce IKM Sumsel bukan hanya pada IKM Ecoprint namun pada semua IKM Sumsel yang telah melakukan registrasi pada halaman  registrasi  website,  berdasarkan  empat  teori  manfaat  website  berbasis  e commerce. website simfonis dapat dimanfaatkan sebagai Platform E Commerce bagi produk  Ecoprint  yang  telah  memasarkan  produknya  pada  galeri  Website  simfonis, Proses transaksi pada website simfonis sangat mudah sehingga proses transaksi bisa dilakukan  tanpa  hambatan,  hal  ini  memberikan  dampak  positif  terhadap meningkatnya  penjualan  IKM  Ecoprint  yang  di  pasarkan  melaui  website  simfonis, Keamanan  dan  perlindungan  data  pengakses  website  dijamin  oleh  pihak  operator website  simfonis  dengan  menyiapkan  berbagai  aplikasi  keamanan  dan  website simfonis dapat digunakan sebagai Platform pemasaran Produk IKM Ecoprint.
Kata Kunci: IKM, Ecoprint,Website, Platform, E-Commerce, Pemanfaatan.

## Abstract
This study aims to determine the use of the Symphonic Website as an E-Commerce Platform  in  supporting  the  Marketing  of  Ecoprint  IKM  Products  that  sell  typical products  of  natural  colors.  This  research  uses  a  qualitative  descriptive  approach method. The results of this study show that the Simfonia Website provides benefits as a South Sumatra IKM E Commerce Platform not only for Ecoprint SMIs but for al South Sumatran SMIs that have registered on the website registration page, based on four theories of the benefits of e-commerce-based websites. symphonic website can be used as an E Commerce Platform for Ecoprint products that have marketed their products  in  the  symphonic  website  gallery,  The  transaction  process  on  the symphonist website is very easy so that the transaction process can be done without obstacles, this has a positive impact on increasing sales of  Ecoprint SMIs marketed through  the  symphonist  website,  Security  and  data  protection  of  website  accessors are  guaranteed  by  the  symphonic  website  operator  by  preparing  various  security
applications  and  the  symphonic  website  can  be  used  as  a  marketing  platform  for Ecoprint IKM Products.
Keywords: IKM, Ecoprint,Website, Platform, E-Commerce and Utilization

## Pendahuluan
Media  sosia  dapat  menjadi  tempat  yang  memfasilitasi  keinginan  pribadi  untuk dikenang,  bersosia  dan  menjadi  tempat  berbelanja  di e-commerce, ada  banyak  jenis e- commerce namuan pada penelitian ini hanya fokus pada e-commerce berbasis website yang memberikan keuntungan bagi  pelaku usaha dalam  menjalankan aktivitas usahanya,  sosial media  memenuhi  keinginan  pelaku  usaha  untuk  memasarkan  produknya  dengan  konsep yang menarik.
Global Web Index mencatat Indonesia memiliki tingkat penggunaan E- Commerce tertinggi  di  dunia.  Lembaga  riset  asa  Inggris  merilis  daftar  sepuluh  negara  dengan pertumbuhan  E-Commerce  tercepat  di  dunia.  Indonesia  memimpin  jajaran  negara-negara tersebut  dengan  pertumbuhan  78%  pada  2018.  Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia menjadi  yang lebih dari 100 juta pengguna menjadi  salah satu  kekuatan yang mendorong pertumbuhan E-Commerce . Persentase hasil survei  yang dirilis We Are Socia pada April 2021 Indonesia masih menduduki peringkat pertama dengan sebanyak 88,1% penggunaan E-Commerce .  Posisi  kedua  ditempati  Inggris  dengan  86,9%  pengguna  internet  yang memakai E-Commerce .
Kemudian,  pengguna  Internet  yang  memakai E-Commerce ketiga  yaitu  Filipina sebesar 86,2%. Adapun rata-rata adopsi E-Commerce secara global adalah 78%. Sejumlah negara  masih  punya  presentasi  di  bawah  rata-rata,  salah  satunya  Mesir.  Responden  yang menggunakan E-Commerce di negara tersebut sebanyak 54,3%, menjadi yang terendah di dunia.
Gambar 1
Negara dengan Persentase Penggunaan E-Commerce Tertinggi di Dunia (April 2021)
Sumber : We Are Social, 21 April 2021
Berdasarkan  gambar  1  penduduk  Indonesia  adalah  penduduk  yang  sangat konsumtif  dalam  bertransaksi  jual  beli  di  platform  e-commerce  hal  ini  jelas menggambarkan  dinamika  persaingan  bisnis  dalam  perkembangan  dunia  teknologi informasi yang semakin maju dan pesat dari waktu ke waktu sudah terasa dampaknya oleh sebagian besar masyarakat dari yang sederhana menjadi modern dan serba cepat sehingga berdampak  pada  perilaku  informasi  dalam  segala  bidang,  baik  bidang  pendidikan, kesehatan,  hiburan,  sumber  informasi,  tenaga  kerja,  dunia  bisnis  dan  komunikasi  tanpa batasan  tempat  dan  waktu,  kebutuhan  informasi  yang  lebih  cepat  dan  murah  tentunya menuntut  para pemberi  informasi  untuk  memiliki sebuah media online, dimana informasi yang disajikan bisa dengan mudah dan cepat didapatkan oleh konsumen informasi. Ha ini dapat dilakukan dengan penggunaan internet Penggunaan internet untuk aktivitas transaksi bisnis  dikenal  dengan  istilah  Electronic  Commerce  (E-Commerce)  “Staff  Ahli  Bidang  IT PT. Prima Armada Raya, Arief Rama Syarif”.
Menurut  data  Internet  World  Stats,  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai 212.354.070 pada Juni 2021, penetrasi 76,8%, per IWS. Dari data tersebut dapat diketahui jumlah pengguna internet yang setara dengan jumlah 50% penduduk indonesia, pengguna internet  meningkat  di  masa  pandemi  seperti  saat  ini  karena  lebih  banyak  aktivitas dilakukan  dengan  bantuan  internet.  Dari  banyak  sumber  diketahui  bahwa  pengguna internet terus bertambah setiap tahunnya, hal ini tentunya menjadi momen yang baik bagi pelaku usaha untuk mendapatkan pembeli dari internet dan menarik pembeli untuk menjadi pelanggan  tetap.  Namun  dibalik  peluang  yang  begitu  besar,  sangat  disayangkan  sebagian usaha  perorangan  memiliki  kendala  yaitu  minimnya  pengetahuan  tentang  penggunaan teknologi  informasi  di  kalangan  masyarakat,  karena  tidak  semua  daerah  dan  tidak  semua masyarakat memahami penggunaan internet dan teknologi informasi kurangnya sosialisasi dan  edukasi  tentang  pemanfaatan  internet  menjadi  kendala,  ha  seperti  ini  dianggap  biasa oleh  sebagian  masyarakat  khususnya  yang  sudah  melewati  usia  muda  hal  ini  perlu
diperhatikan  lebih  lanjut  karena  sebagian  pengrajin  industri  tidak  dalam  usia  muda, sehingga  tentunya  sangat  penting  bagi  pegiat  industri  untuk  mengupgrade  skil  dalam menggunakan  internet  contohnya  saah  satu  Industri  Kecil  Menengah  (IKM)  Ecoprint Sumsel.
IKM  Ecoprint  Sumsel  menggunakan  cara  lama  dalam  memasarkan  produknya sedangkan Pemerintah telah menyediakan platform pemasaran melalui website SIMFONIS sebagai platform E-Commerce khusus yang telah disediakan Pemerintah Sumatera Selatan melalui Dinas Perindustrian Provinsi Sumatera Selatan, yang mana dinas terkait memiliki satu  bidang  yang  bernama  bidang  Unit  Pelaksana  Teknis  Daerah  Industri  Pangan  dan Tekstil  selanjutnya  disebut  UPTD  IPT  bidang  ini  memiliki  salah  satu  fungsi  yaitu membantu penerbitan izin IKM. Selain mengurus dan membantu perizinan bidang tersebut bertugas  menaungi,  membina,  menjembatani  dan  membantu  pemasaran  produk  IKM melalui website SIMFONIS yang berfungsi sebagai media pendataan IKM dan pemasaran produk  berbentuk  E-Commerce,  namun  banyak  IKM  yang  masih  belum  optimal  dalam menggunakan  website  SIMFONIS  bisa  di  lihat  pada  jumlah  update  data  anggota  IKM Sumsel  17  kabupaten  kota  berjumlah  12.183  dengan  rincian  dari  masing-  masing keanggotaan kabupaten sebagai berikut:
Tabel 1 Update Jumlah IKM Registrasi di SIMFONIS Provinsi Sumatera Selatan No Nama Jumlah 1 Paembang 2125 2 Prabumulih 598 3 Muara Enim 1775 4 Ogan Komering Ulu (OKU) 20 5 OKU Timur (OKUT) 13 6 OKU Selatan (OKUS) 1557 7 Musi Rawas 67 8 Lubuk Linggau 619 9 Musi Rawas Utara 11 10 PAI 1007 11 Empat Lawang 18 12 Pagar Alam 910 13 Lahat 357 14 Ogan Ilir (OI) 49 15 OKI 37 16 Banyuasin 228 17 Musi Banyuasin 2792 Tota Data Anggota 12.183

## Sumber: Website Simfonis 2023
Fenomena umum yang terjadi saat ini adalah kurangnya kemampuan pelaku usaha dalam  memanfaatkan  media  sosial  atau  media  digital  sebagai  sarana  untuk  memperluas pemasaran  produknya,  mengapa  IKM  Provinsi  Sumsel  harus  menggunakan  atau memasarkan  produknya  pada  website  simfonis,  karena  website  simfonis  adalah  website resmi pemerintah Provinsi Sumsel, dikhususkan untuk mendata, membina, mengelola hasil IKM  dan  memasarkan  produk  IKM,  apakah  tidak  boleh  menggunakan  E-Commerce  lain seperti  Shopee  dan  platform  lainnya?  Tentu  saja  boleh  namun  pada  penelitian  ini  fokus pada  pemanfaatan  website  SIMFONIS,  karena  hanya  dengan  mengunjungi  website simfonis  pengunjung  situs  dapat  menemukan  olahan  kerajinan  tangan  khas  Provinsi Sumsel,  sehingga  sangat  disayangkan  apabila  data  anggota  IKM  sebanyak  12.183  belum mampu memasarkan produk IKM pada website SIMFONIS secara maksima.
Pada  saat  Observasi  Pengelola  website  bidang  UPT  IPT  Dinas  Perindustrian Provinsi  Sumsel  Menyampaikan pihaknya telah  mengelompokkan ke dalam 9 komunitas, sesuai  dengan  spesifikasi  bidang  industri  diantaranya  (Pangan,  Sandang,  Kulit,  bahan bangunan, kerajinan umum, logam, jasa dan Kimia) agar lebih mudah dalam penyampaian sosialisasi  dan  edukasi  tentang  penggunaan  website,  dari  sembilan  komunitas  ini  terdiri banyak IKM contohnya IKM sandang yang memproduksi seputar kerajinan sandang salah satunya ada IKM Ecoprint.
IKM  Ecoprint  Paembang  bernama  Patera  Ecoprint  Paembang  karena  Provinsi Sumsel juga memiliki beberapa daerah yang menghasilkan karya warna alam, IKM Patera Ecoprint  membuat,  menghasilkan  dan  menjual  berbagai  produk  kerajinan  khas  Sumatera Selatan seperti tas, dompet, sepatu, baju, kain, perhiasan dan produk lainnya, yang semua produk tersebut dibuat dari hasil susunan daun- daun dan bunga sehingga hasilnya sering disebut kerajinan khas warna alam, karena berbahan dasar warna alam maka produk Patera Ecoprint  menghasilkan  warna  yang  khas  dan  tidak  akan  mungkin  sama  identik  dengan hasil  lainnya.  Penelitian  lain  juga  dilakukan  oleh  Desi  dan  Ulfa  (2018)  pada  salah  satu brand ternama di  Indonesia, strategi  yang dilakukan desainer Ria Miranda,  yang  awalnya dikenal sebagai desainer fesyen muslimah dengan teknik digita print, bersih menggunakan teknik  ecoprint  untuk  mempertahankan  orisinalitas  karyanya.  Strategi  ini  juga  dilakukan untuk menghindari plagiarisme yang sangat mudah terjadi di era modern ini.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Endah  dan  Dyah  (2019).  Artinya,  teknik  ecoprint dapat  dikreasikan  dan  di  inovasi  menggunakan  bahan  apapun  yang  ada  di  alam  yang memiliki  pigmen  warna.  Melihat  dari  beberapa  penelitian  yang  sudah  dilakukan,  produk yang dihasilkan dengan teknik ecoprint memiliki nilai jual yang tinggi, ramah lingkungan, unik,  dan  eksklusif.  Produk  yang  bagus  dan  unik,  seharusnya  mampu  menjangkau  target pasar  yang  lebih  luas  untuk  meningkatkan  volume  penjualan.  Namun  kelemahan  dalam menggunakan  teknologi  menjadi  hambatan  dalam  perluasan  pemasaran  sehingga
pemasaran belum sesuai dengan tujuan dari UPT IPT Dinas Perindustrian Provinsi Sumsel yang  menginginkan  IKM  Ecoprint  maksima  dalam  menggunakan  website  E-Commerces yang  telah  di  sediakan,  kelemahan  ini  menjadi  kendala  tersendiri  bagi  IKM  khususnya IKM  Ecoprint  yang  seharusnya  bisa  memanfaatkan  peluang,  Yeni  Febrianti  Pengelola Website  SIMFONIS  menyampaikan  masih  sangat  sedikit  IKM  yang  dapat  menggunakan website SIMFONIS sebagai media pemasaran produk IKM.
IKM  secara  garis  besar  memiliki  banyak  kendaa  dalam  memasarkan  produk khususnya permasalahan yang dihadapi oleh salah satu pelaku usaha yang terdaftar sebagai IKM  Ecoprint  kendala  terbesarnya  adalah  bagaimana  cara  memasarkan  produk  agar dikenal  banyak  orang.  Dikarenakan  kemampuan  dalam  memasarkan  berbasis digita marketing masih  sangat  kurang.  Sejak  terbentuknya  IKM  Ecoprint  pemasaran  produk mereka  lakukan  hanya  dengan  menitipkan  produk  di  etalase  dekranasda  jenis  pemasaran ini  masih  belum  membuahkan  hasil  yang  optimal  selain  itu  metode  pemasaran  yang dilakukan  menggunakan  metode  pemasaran  WOM  ( Word  Of  Mouth )  dan  di  beberapa agenda melakukan pemasaran dengan mengikuti pameran hasil kerajinan atau menitipkan produk di etalase Kriya Sriwijaya dimana proses distribusi produk menjadi sangat lambat hal ini merupakan efek dari kurangnya penggunaan media sosia sebagai digital marketing, kurangnya pembiayaan dan lamanya pengajuan KUR kepada pihak bank. Oleh karenanya, perlu  ada  upaya  lain  agar  proses  pemasaran  lebih  baik  lagi  sehingga  volume  penjualan produk  IKM  dapat  meningkat.  Salah  satunya  adalah  dengan  memanfaatkan  website simfonis sebagai Platform dalam memasarkan produk IKM Ecoprint.
IKM  Patera  Ecoprint  selama  ini  hanya  menggunakan  website  simfonis  sebagai media Informasi untuk produk yang dihasilkan, hal ini disampaikan langsung oleh Pemilik IKM Patera Ecoprint, berikut produk yang ditampilkan pada website SIMFONIS :

## Gambar 2

## Produk IKM Ecoprint Pada Website Simfonis
Sumber: Website Simfonis 2022
Dari  gambar 2 dapat  dilihat gambar produk  IKM  Ecoprint di  Website SIMFONIS yang  hanya  menampilkan  informasi  berupa  nama,  kondisi  dan  harga  produknya  saja. Sedangkan  website  tersebut  seharusnya  dapat  dioptimalkan  sebagai  media  pemasaran produk  dengan  metode  penjualan  E-Commerce  berbasis  website  yang  memungkinkan terjadinya transaksi pada website tersebut. sehingga jika itu dilakukan, diharapkan semakin banyak  orang  yang  berminat  untuk  membeli  produk  UMKM  Ecoprint.  Dari  penjelasan diatas  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  berjudul  “Pemanfaatan  Website Simfonis  sebagai  Platform  E-Commerce  dalam  Mendukung  Pemasaran  Produk  IKM Ecoprint”.
Berdasarkan  jumlah  IKM  yang  terdaftar  pada  IKM  Kemenperin  sebanyak  67.882 IKM  Provinsi  Sumsel  dan  hanya  12.183  yang  memanfaatkan  Website  Simfonis  saah satunya IKM Ecoprint.
Tujuan  Penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  Pemanfaatan  Website  Simfonis
sebagai Platform E-Commerce dalam Meningkatkan Pemasaran Produk IKM Ecoprint.”
Melalui  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  menambah  khazanah  ilmu  pengetahuan yang  bermanfaat  mengenai:  (1)  Teori-teori  yang  berkenaan  dengan  E-Commerce,  Digital Marketing  dan  teori-  teori  lain  yang  berkaitan  dengan  pengetahuan  dibidang  pemasaran. (2) Melakukan telaah atas penelitian terdahulu yang telah melakukan kajian atas teori-teori Digital Marketing. (3) Teori-teori yang berkaitan dengan pemanfaatan website e-commerce dalam  meningkatkan  pemasaran  suatu  IKM.  (4)  Perkembangan  ilmu  pengetahuan  di bidang  Pemasaran. (5) Hasil Penelitian dapat  dijadikan referensi  bagi  peneliti selanjutnya untuk memperdalam studi mengenai Digital Marketing.
Penelitian  terdahulu  ini  menjadi  salah  satu  acuan  peneliti  dalam  melakukan penelitian  sehingga  peneliti  dapat  memperkaya  teori  yang  digunakan  dalam  mengkaji penelitian yang dilakukan. Salah satunya yang dilakukan oleh Nabila Noer Qistani dan arry Darmawan  (2021),  dengan  judul  penelitian  “Peningkatan  Strategi  Pemasaran  Berbasis  E- Commerce  Pada  Industri  Kecil  Menengah  (IKM)  Kerajinan  Kemuning  Di  Tegal  Jawa Tengah” dengan perbedaan penelitiannya adalah Nabila Noer Qistani dan arry Darmawan meneliti  menggunakan  variabel  Pemasaran,  E-Commerce  dan  Kinerja  IKM  Peneliti menggunakan  variabel  E-Commerce  dan  pemasaran,  tetap  tidak  menggunakan  variabel kinerja IKM.
Penelitian  serupa  juga  dilakukan  oleh    Fadel  Retzen  dan  Lupi  Nurdin  (2021) dengan  judul  penelitian  “Analisis  Strategi  Pemasaran  dan  Penjualan  E-Commerce  Pada Tokopedia.com”  dengan  perbedaan  penelitiannya  adalah  Tokopedia.l  Com,  danl  mereka meneliti  menggunakan  variabel  Strategi,  Pemasaran,  Penjualan,  E-Commerce  Peneliti memilih subjek penelitian IKM, dan menggunakan Variabel Pemasaran dan E-Commerce, tetapi tidak menggunakan variabel Strategi dan Penjualan.

## Metode Penelitian
Desain Penelitian adalah keseluruhan dari perencanaan untuk menjawab pertanyaan penelitian  dan  mengantisipasi  beberapa  kesulitan  yang  mungkin  timbul  selama  proses penelitian, hal ini penting karena desain penelitian merupakan strategi untuk mendapatkan data  yang  dibutuhkan  untuk  keperluan  pengujian  hipotesis  atau  untuk  menjawab pertanyaan penelitian dan sebagai alat untuk mengontrol variabel yang berpengaruh dalam penelitian (Sugiyono 2021).
Metode  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini,  yaitu  menggunakan  metode  penelitian deskriptif  kualitatif  (Sugiyono,  2019:18).  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan deskriptif.  Moleong  dalam  Herninawati  (2018:11)  Pada  penelitian  ini  metode  digunakan untuk  mendeskripsikan  apa  adanya  tentang  suatu  fenomena  atau  gejala,  variabel  maupun keadaan sosial tertentu terhadap objek penelitian dan penelitian ini menjelaskan hasil dari potensi daya tarik objek penelitian.
Waktu  penelitian  dilaksanakan  selama  4  (empat)  bulan  mulai  dari  perencanaan, pelaksanaan,  dan  pelaporan  hasil  penelitian,  dilakukan  pada  Bulan  Agustus  2022  sampai dengan  Bulan  Desember  2022.  Tempat  pelaksanaan  penelitian  di  Dinas  Perindustrian Provinsi  Sumatera  Selatan  yang  beralamat  di  Jl.  Demang  Lebar  Daun  Kecamatan  Bukit Baru  No.  2610  Palembang  Kode  pos  30139. Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  IKM yang  terdaftar  dalam  website  SIMFONIS  Bidang  UPTD  IPT  pada  Dinas  Perindustrian Provinsi  Sumsel  yang  berjumlah  80  orang  anggota  simpatisan  komunitas  IKM  Patera Ecoprint  dan  35  anggota  tetap  IKM  Patera  Ecoprint.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan responden  sebanyak  80  orang  yang  merupakan  anggota  IKM  Ecoprint  Paembang  untuk menghitung responden secara akurat peneliti menggunakan teori slovin  (Aloysius Rangga Aditya Narendra, dkk. 2021:27-28).
Dalam  penelitian  ini  jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  sekunder  dan  data primer.  Data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dari  dokumen-dokumen  website simfonis  yang  dipublikasikan dan data primer merupakan data  yang tidak dapat  disajikan dalam bentuk numerik atau angka.
Adapun  Sumber  data  dalam  penelitian  ini  berasa  dari  wawancara  admin  website simfonis,  wawancara  pengguna  website  simfonis,  wawancara  dengan  pengagas  IKM Patera Ecoprint yang disajikan dalam data adalah sebagai berikut:
Dalam penelitian ini data primer langsung didapat peneliti melalui peninjauan atau pengamatan  di  Website  Simfonis,  wawancara  pada  Admin  Website  Simfonis,  Pengguna Website  Simfonis  dan  pengagas  IKM  Patera  Ecoprint  untuk  menggali  informasi  yang diperlukan  yang  berkaitan  dengan  Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai  Platform  E- Commerce  dalam  Mendukung  Pemasaran  Produk  IKM  Ecoprint  dan  dokumentasi  subjek penelitian sebagai pelengkap data.
Dalam  penelitian  ini  sumber  data  sekunder  dari  Website  Simfonis  pada  bagian keanggotaan  dan  pada  bagian  galery  pemasaran  produk,  data  jumlah  IKM  yang  telah memasarkan produknya melalui website simfonis, data penjualan, data kunjungan website serta  data  yang  berhubungan  dengan  Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai  Platform  E- Commerce  dalam  Mendukung  Pemasaran  Produk  IKM  Ecoprint  yang  belum  maksima dalam menggunakan website SIMFONIS sebagai media pemasaran, jurnal-jurnal maupun publikasi karya ilmiah lainnya.
Adapun  Instrumen  Pengumpulan  Data  pada  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut: (1) Wawancara, (2) Dokumentasi, (3) Studi Literatur. Dalam penelitian ini teknik analisis data menggunakan analisis data model Miles dan Huberman. Aktivitas dalam analisis data, yaitu data reduction , data  display , and conclusion drawing/verification . Adapun langkah- langkah  analisis  data  yang  dipakai  dalam  penelitian  yaitu  :  Pengumpulan  data,  Reduksi Data, Penyajian Data, Penarikan Kesimpulan.

## Gambar 4

## Kerangka Penelitian

## Hasil dan Pembahasan
Pada  bagian  ini,  penulis  akan  memaparkan  fokus  dari  penelitian  ini  yaitu pemanfaatan website simfonis sebagai platform e-commerce dalam mendukung Pemasaran produk  IKM Ecoprint. Dimana penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif.  Dalam  penelitian  deskriptif  kualitatif,  peneliti  dituntut  dapat  memaparkan, menjelaskan,  menggambarkan,  dan  mengisi  data  berdasarkan  apa  yang  diucapkan, dirasakan,  dan  dilakukan  oleh  Informan  melalui  wawancara  mendalam.  Dalam  penelitian ini, sumber data diperoleh dari data primer dan data sekunder. Dimana data primer adalah data  yang  berupa  keterangan-keterangan  yang  diperoleh  dengan  cara  melakukan wawancara mendalam kepada seluruh pihak yang terlibat dalam penelitian ini. Sedangkan data sekunder adalah data berupa informasi yang berkaitan dengan variabel penelitian pada Penggunaan website Simfonis.
A. Pemanfaatan  Website  Simfonis  Sebagai  Platform  E-Commerce  dalam Mendukung Pemasaran Produk IKM Ecoprint
Pada poin pembahasan ini peneliti akan mendeskripsikan pemanfaatan website simfonis  sebagai  Platform  E-Commerce  dalam  mendukung  pemasaran  produk  IKM Ecoprint  secara  detail  dan  mendalam  dengan  merujuk  pada  teori  yang  berkaitan
dengan  pemanfaatan  E-Commerce  dalam  dunia  bisnis.  Menurut  Suyanto  (2019:105) dalam jurna yang berjudul “Penggunaan E-Commerce Dalam Bisnis Sebagai Sumber Keunggulan  Bersaing  Perusahaan”,  Manfaat  yang  dirasakan  perusahaan  khususnya untuk  mendukung pemasaran memperlihatkan bahwa e-commerce dapat  memberikan manfaat:
1. Mendapatkan Pelanggan Baru
Dengan  adanya  Website  Simfonis  Seluruh  IKM  yang  terdaftar  di dalamnya  menjadi  lebih  mudah  dalam  mendapatkan  pelanggan  baru,  khususnya bagi  IKM  Ecoprint,  karena  di  website  tersebut  pihak  IKM  Ecoprint  dapat mempromosikan  produknya  dengan  jangkauan  yang  lebih  luas,  sehingga pengunjung  website  Simfonis  yang  mengunjungi  galeri  produk  IKM  Ecoprint selalu bertambah setiap harinya. Hal ini sesuai dengan pernyataan admin website simfonis:
“Pengunjung  baru  dalam  setiap  harinya  bertambah  berdasarkan  pantauan saya  selaku  admin  sedikitnya  5  –  50  Orang  yang  mengakses  website.  10 diantaranya  mengakses  produk  ditampilkan  Ecoprint.”  (Umay,  Admin  Website Simfonis, Wawancara tanggal 12 Januari 2023).
Berdasarkan hasil wawancara tersebut pengunjung website simfonis selalu bertambah  setiap  harinya,  khususnya  pengunjung  galeri  IKM  Ecoprint.  Ha  ini juga  didukung  dengan  adanya  data  kunjungan  website  simfonis  setiap  bulannya berdasarkan jumlah klik pada produk IKM Ecoprint berikut ini.
Tabel 2 Pengunjung Galeri IKM Ecoprint Tahun 2022 No. Bulan Jumlah Pengunjung 1. Januari 284 Klik 2. Februari 346 Klik 3. Maret 298 Klik 4. April 417 Klik 5. Mei 367 Klik 6. Juni 387 Klik 7. Juli 412 Klik 8. Agustus 399 Klik 9. September 279 Klik 10. Oktober 425 Klik 11. November 451 Klik 12. Desember 476 Klik Sumber: Data Admin Website Simfonis Tahun 2022
Berdasarkan  Tabel  2  Pengunjung  galeri  IKM  Ecoprint  pada  Website Simfonis  mengalami  naik  turun  (fluktuatif),  tapi  cenderung  meningkat  dalam  3 bulan  terakhir.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  minat  pengunjung  terhadap  produk IKM  Ecoprint  cenderung  meningkat  pula.  Kemudian  peneliti  melakukan wawancara  dengan  Pembina  Komunitas  Patera  Ecoprint.  terkait  Keunggulan produk yang ditawarkan:
“Produk  yang  dijual  semuanya  merupakan  produk  yang  original  dan langsung dari tangan  pengrajin  yang ada di  Komunitas Patera  Ecoprint, Kualitas  Produk  tinggi  dan  terjamin  karena  barang-barang  yang  dijual dari  Patera  merupakan  produk-produk  terbaik  kami,  kemudian  Kemasan Produk  disini  menarik  dan  berkelas  sehingga  berbeda  dengan  produk ditempat lain., Kemasan Produk kami menggunakan Kotak dan paper bag yang  didesain  khusus.” (Peri  Riza,S.Km,  Pembina  Komunitas  Patera Ecoprint, Wawancara tanggal 25 Januari 2023).
Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan Produk-produk yang dijual di Patra  Ecoprint  merupakan  Produk  Original  yang  berkualitas  tinggi  dan  dikemas dengan  baik  sehingga  hal  tersebut  menjadi  daya  Tarik  tersendiri  bagi  pelanggan terhadap  produk  IKM  Ecoprint.  Ha  ini  juga  menjadi  salah  satu  faktor  yang membuat produk IKM Ecoprint banyak diminati oleh pembeli. Hal ini dibuktikan dengan data penjualan 6 bulan terakhir.
Tabel 3 Jumlah Penjualan Juli-Desember 2022 No. Bulan Jumlah Terjual 1. Juli 23 2. Agustus 31 3. September 33 4. Oktober 45 5. November 49 6. Desember 56 Jumlah 237
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dilihat  penjualan  produk  IKM  Ecoprint  selalu bertambah  setiap  bulannya  dalam  6  bulan  terakhir,  hal  ini  menunjukkan  bahwa minat pembeli terhadap produk IKM Ecoprint  yang dijual pada website simfonis cukup  tinggi.  Dari  Tabel  4.2  tersebut  juga  dapat  dilihat  adanya  potensi penambahan  pelanggan  baru  setiap  bulannya,  hal  ini  juga  diperkuat  oleh pernyataan operator website simfonis:
“Jumlah  pelanggan  baru  dalam  setiap  bulannya  bertambah  20-50%, pelanggan  baru  rata-rata  mendapatkan  informasi  website  dari  adanya pelatihan IKM di 17 kabupaten/kota.” (Wawan Irawan, Operator Website Simfonis, Wawancara Tanggal 12 Januari 2023).
2. Menarik konsumen untuk tetap bertahan
Upaya yang dilakukan IKM Ecoprint untuk menarik konsumen agar tetap bertahan  adalah  Bekerjasama  dengan  Bidang  UPTD  IPT  untuk  mengadakan pelatihan  Ecoprint  Ke  Instansi  ataupun  Ke  17  Kabupaten/Kota  Paembang. Kemudian  peneliti  melakukan  wawancara  dengan  Pembina  Komunitas  Ecoprint terkait upaya dalam mempertahankan konsumen:
“IKM  Ecoprint  menjadi  tutor  dalam  kegiatan  pelatihan  dan  pengenalan produk  Ecoprint  yang  diselenggarakan  oleh  bidang  UPTD  IPT  Dinas Perindustrian  Provinsi  Sumsel,  Pelatihan  diberikan  kepada  Instansi  atau lembaga  pemerintah,  saat  kegiatan  pelatihan  itulah  IKM  Ecoprint  dan Bidang UPTD IPT memperkenalkan Produk IKM yang di Tampikan pada website Simfonis” (Peri  Riza,S.Km,  Pembina  Komunitas  Patera  Ecoprint, Wawancara tanggal 25 Januari 2023).
Dari  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  salah  satu  cara  IKM Ecoprint dalam mempertahankan konsumen adalah dengan mengadakan kegiatan pelatihan  yang  bertujuan  untuk  memperkenalkan  produk  IKM  Ecoprint  secara lebih dekat,  sehingga diharapkan pelanggan semakin  tertarik  dan berminat  untuk membeli produk IKM Ecoprint secara konsisten.
IKM  Ecoprint  mendata  konsumen  yang  telah  membeli  produk  IKM Ecoprint  sebagai  salah  satu  cara  untuk  mempertahankan  pelanggan,  melalui nomor  HP  konsumen  IKM  Ecoprint  mengenakan  produk  baru  yang  di  posting pada  Website  Simfonis  dengan  cara  Broadcast  Link  Website  yang  menampilkan produk baru yang dijual IKM Ecoprint pada website simfonis, sehingga pelanggan yang sudah pernah membeli produk ikm ecoprint dapat membeli kembali produk ikm  ecoprint  yang  ada  pada  website.  Kemudian  peneliti  melakukan  wawancara dengan pelanggan tetap IKM Ecoprint:
“pada  saat  pertama  saya  melakukan  pembelian  produk  IKM  Ecoprint saya  melakukan  pembelian  dengan  cara  mengisi  data  diri  dan menghubungi  nomor  WhatsApp  yang  tertera  pada  tampilan  produk Ecoprint  sejak  saat  itu,  saya  sering  mendapatkan  pesan  yang  berisi informasi postingan baru pada galeri website simfonis dan karna link itu saya  jadi  tertarik  mengoleksi  produk  Ecoprint,  sampai  saat  ini  saya memiliki  18  produk  IKM  Ecoprint  yang  saya  pakai  sehari-hari (Nyimas Raharja,  Pembeli  Produk  Patera  Ecoprint  pada  Website  Simfonis, Wawancara tanggal 15 Januari 2023).
Dari  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  dengan  adanya broadcast yang dilakukan IKM Ecoprint yang menampilkan produk IKM Ecoprint pada website simfonis membuat pelanggan penasaran dan tertarik dengan produk IKM  Ecoprint  sehingga  pelanggan  tersebut  pada  akhirnya  membeli  produk  yang ditawarkan tersebut.
3. Meningkatkan mutu layanan
Dalam  meningkatkan  layanan  mutu  yang  berkaitan  dengan  interaksi  dan kepuasan  pelanggan,  secara  lebih  persona,  karena  transaksi  jual  beli  dapat dilakukan  langsung  Website  Simfonis  memungkinkan  IKM  Ecoprint  dapat berinteraksi dengan pelanggan melaui WhatsApp sehingga pembeli lebih nyaman dalam berinteraksi dan tidak perlu repot datang ke toko langsung. Kemudian saat bertransaksi  melalui  website  simfonis  tidak  dikenakan  biaya  pajak  atau  biaya penanganan.  Selain  itu,  data  pelanggan  dijamin  keamanannya  oleh  operator website  simfonis.  IKM  Ecoprint  juga  menjua  produknya  dengan  harga  lebih murah pada website simfonis dibanding datang ke toko langsung, karna pelanggan membeli langsung dari tangan pertama, kemudian peneliti melakukan wawancara dengan Admin IKM Ecoprint
“Produk  yang  dijual  di  galeri  website  simfonis  dalam  satu  bulannya dilakukan  dua  kali  update  sebagai  salah  satu  bentuk  meningkatkan  mutu pelayanan,  admin  akan  memberikan  informasi  produk,  diskon  dan  harga kepada  pelanggan  sehingga  pelanggan  dapat  melakukan  komunikasi langsung  dengan  admin  IKM  Ecoprint (Ayu  Lestari,  Admin  Website Simfonis, Wawancara pada 12 januari 2023).
Dari  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  meningkatkan layanan  mutu  terhadap  pelanggan,  IKM  Ecoprint  memberikan  informasi  produk secara  persona  dan  memberikan  diskon  terhadap  pelanggan.  Tetapi  kekurangan dari Website Simfonis adalah transaksi pembelian belum selesai melalui website.
4. Melayani Konsumen tanpa batas Waktu
Website simfonis memiliki fitur chat yang bisa digunakan oleh konsumen untuk berkomunikasi terkait produk IKM, website juga menyediakan nomor WA toko dan Admin. IKM Ecoprint menyediakan pelayanan kurang lebih 16 jam dari jam  7  pagi  s.d.10  malam,  selanjutnya  pertanyaan  ataupun  kebutuhan  konsumen akan  dibalas  otomatis  oleh  sistem  melalui  website  kemudian  peneliti  melakukan wawancara dengan Admin website.
“website  simfonis  sudah  dilengkapi  dengan  fitur  chat  yang  dapat memberikan  jawaban  secara  otomatis,  sehingga  pembeli  tidak  perlu menunggu  waktu  lama  atas  respon  dari  pertanyaannya.  Namun  terdapat kelemahan  yaitu  chat  otomatis  tidak  dapat  membalas  pertanyaan  secara mendetail,  karena  sistem  balasan  chat  dibuat  umum. (Umay,  Admin
Website Simfonis, Wawancara dilakukan pada 12 januari 2023).
Dari wawancara diatas dapat disimpulkan website simfonis sudah terdapat fitur chat yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis tanpa harus menunggu lama. Kemudian didukung oleh pernyataan Admin IKM Ecoprint.
“kami  akan  membalas  pesan  dari  yang  terbawah  pada  kolom  chat, sebagai  bentuk  prioritas  dalam  pelayanan  terhadap  pelanggan  dan  kami akan membalas pesan selama jam kerja kami dari jam 7 pagi sampai jam 10  malam,  kami  tidak  bisa  memberikan  pelayanan  24  jam  dikarenakan keterbatasan  kami,  namun  pelanggan  tidak  perlu  khawatir  karena  chat yang masuk akan kami balas di hari berikutnya. (Ayu Lestari, Admin IKM Ecoprint. Wawancara pada tangga 12 januari)”.
Berdasarkan  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  IKM  Ecoprint tidak  bisa  melayani  konsumen  24  jam  karena  adanya  keterbatasan  jam  kerja, namun chat yang masuk akan tetap dibalas di hari berikutnya.
B. Dampak  Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai  Platform  E-Commerce  dalam Mendukung Pemasaran Produk IKM Ecoprint
Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai  Platform  E-Commerce  cukup berdampak  dalam  mendukung  pemasaran  produk  IKM  Ecoprint,  ha  ini  dikarenakan Website Simfonis telah membantu IKM Ecoprint dalam mendapatkan pelanggan baru dengan  cara  menyediakan  link  untuk  IKM  Ecoprint  memasarkan  produknya  secara lebih  luas,  sehingga  pengunjung  website  Simfonis  yang  mengklik  produk  IKM Ecoprint bertambah setiap harinya.
Kemudian  Website  Simfonis  telah  membantu  IKM  Ecoprint  dalam mempertahankan  pelanggan  lama,  diantaranya  IKM  Ecoprint  melakukan  Broadcast Link Website yang menampilkan produk baru yang dijual IKM Ecoprint pada website simfonis  kepada  pelanggan,  sehingga  pelanggan  yang  sudah  pernah  membeli  produk ikm  ecoprint  dapat  membeli  kembali  produk  ikm  ecoprint  yang  ada  pada  website. Selanjutnya,  Website  Simfonis  memungkinkan  IKM  Ecoprint  dapat  berinteraksi dengan  pelanggan  melalui  WhatsApp  sehingga  pembeli  lebih  nyaman  dalam berinteraksi dan tidak perlu repot datang ke toko langsung.
Kemudian  saat  bertransaksi  melalui  website  simfonis  tidak  dikenakan  biaya pajak atau biaya penanganan. Hanya saja kekurangannya  adalah transaksi belum bisa dilakukan secara langsung melalui website dan harus dialihkan ke WhatsApp terlebih dahulu.  Terakhir,  Website  simfonis  memiliki  fitur  chat  yang  bisa  digunakan  oleh konsumen  untuk  berkomunikasi  terkait  produk  IKM,  website  juga  menyediakan nomor WA toko  dan Admin.  IKM  Ecoprint  menyediakan pelayanan kurang lebih 16 jam dari jam 7 pagi s.d.10 malam. kekurangannya adalah, admin belum bisa melayani konsumen  selama  24  jam,  karena  terbatas  jam  kerja.  Data  Penjualan  IKM  Ecoprint sebelum menggunakan website Simfonis adalah sebagai berikut:
Tabel 4 Data Penjualan Ecoprint Sebelum Menggunakan Website Simfonis No. Tahun Jumlah Penjualan 1. 2017 22 2. 2018 46 3. 2019 129 Sumber : Dokumentasi IKM Ecoprint 2023
Dapat dilihat dari tabel  4 penjualan produk IKM  Ecoprint semakin meningkat dalam  3  Tahun  terakhir.  awalnya  pada  tahun  2017,  IKM  Ecoprint  hanya  mampu menjual  22  produk,  dikarenakan  IKM  Ecoprint  belum  terbentuk,  belum  memiliki rumah  produksi,  dan  belum  memiliki  pegawai,  saat  itu  produk  IKM  Ecoprint diproduksi  sekedar  hobi  seorang  pengrajin  yang  belum  mendaftarkan  hasil kerajinannya,  pada  tahun  2018  Bu  mimi  mulai  membina  2  orang  tetangganya  untuk membuat  produk  Ecoprint  dan  pada  akhir  2018  bu  mimi  mendaftarkan  hasil kerajinannya sebagai produk IKM dan dibina oleh UPTD IPT yang selanjutnya tahun 2020  produk  IKM  Ecoprint  dipasarkan  dalam  galeri  website  simfonis,  sehingga menjadikan simfonis sebagai Platform E-Commerce yang membantu pemasaran IKM khususnya IKM Ecoprint. Berikut data penjualan IKM Ecoprint setelah menggunakan website simfonis.
Tabel 5 Data Penjualan IKM Ecoprint Setelah Menggunakan Website Simfonis No. Tahun Seluruh Data Penjualan Jumlah Penjualan pada Website Simfonis Selisih Penjualan Tanpa Website Simfonis 1. 2020 487 168 316 2. 2021 874 375 499 3. 2022 986 416 570 JUMLAH 2.347 959 1.385 Sumber: Data Admin IKM Ecoprint 2023
Dari data tabel 5 dapat disimpulkan bahwa adanya website simfonis sebagai platform  e-commerce  sangat  bermanfaat  dalam  mendukung  pemasaran  IKM  Ecoprint. Dimana  dari  3  tahun  terakhir  ketika  menggunakan  website  simfonis  IKM  Ecoprint  dapat membantu  menjual  959  produk,  dibandingkan  dengan  tabel  4.3,  yang  mana  3  tahun sebelum  memanfaatkan  website  simfonis  penjualan  IKM  Ecoprint  tota  hanya  mencapai 197  produk.  Dapat  disimpulkan  bahwa  website  simfonis  sangat  bermanfaat  dalam
mendukung pemasaran produk IKM Ecoprint.

## Kesimpulan
Berdasarkan  uraian  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dijelaskan sebelumnya  mengenai  Pemanfaatan  Website  Simfonis  sebagai  Platform  E-Commerce dalam Mendukung Pemasaran Produk IKM Ecoprint, dapat ditarik kesimpulan antara lain: (1) Website Simfonis telah membantu  IKM  Ecoprint  dalam mendapatkan pelanggan baru dengan  cara  menyediakan  link  untuk  IKM  Ecoprint  memasarkan  produknya  secara  lebih luas.  (2)  Website  Simfonis  telah  membantu  IKM  Ecoprint  dalam  mempertahankan pelanggan  lama,  diantaranya  IKM  Ecoprint  melakukan  Broadcast  Link  Website  yang menampilkan  produk  baru  yang  dijual  IKM  Ecoprint  pada  website  simfonis  kepada pelanggan,  sehingga  pelanggan  yang  sudah  pernah  membeli  produk  ikm  ecoprint  dapat membeli  kembali  produk  ikm  ecoprint  yang  ada  pada  website.  (3)  Dalam  meningkatkan mutu  pelayanan,  Website  Simfonis  memungkinkan  IKM  Ecoprint  dapat  berinteraksi dengan  pelanggan  melalui  WhatsApp  sehingga  pembeli  lebih  nyaman  dalam  berinteraksi dan  tidak  perlu  repot  datang  ke  toko  langsung.  Selain  itu,  data  pelanggan  dijamin keamanannya  oleh  operator  website  simfonis.  (4)  Dalam  melayani  konsumen  tanpa  batas waktu,  Website  simfonis  memiliki  fitur  chat  yang  bisa  digunakan  oleh  konsumen  untuk berkomunikasi  terkait  produk  IKM,  website  juga  menyediakan  nomor  WA  toko  dan Admin.
Dari  4  poin  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  website  simfonis  sangat  bermanfaat dalam  mendukung  pemasaran  produk  IKM  Ecoprint,  ha  ini  juga  didukung  dengan  data yang  menunjukkan  volume  penjualan  IKM  Ecoprint  lebih  banyak  pada  saat  mereka menggunakan  website  Simfonis,  dibanding  saat  sebelum  IKM  Ecoprint  menggunakan website simfonis.

## BIBLIOGRAFI
Azizah,  Mahendra  dan  Lofian.  (2019).  “Pemanfaatan  E-Commerce  untuk  Peningkatan Strategi  Promosi  dan  Penjualan  UMKM  Tas  di  Kabupaten  Kudus”,  Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 10(1), 96-99.
Departemen Pendidikan Nasiona (2015), Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi III, (Jakarta: Balai Pustaka), Hlm 710
Departemen  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (2005),  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia, (Jakarta:Balai Pustaka), Hlm.711.
D.  Zulfadhli  (2019),  “E-Commerce  dan  Prospeknya  di  Era  Teknologi  4.0,”  J.  Manaj.  dan Kewirausahaan, vol. 11, no. 1, pp. 38–45.
D.  Sulias  and  M.  Ardhiansyah  (2021),  “Aplikasi  E-Commerce  Berbasis  Web  Dengan Menggunakan Model Extreme Programming ( Xp ),” vol. 6, pp. 190–199.
D. T. Riansyah (2021), “Adaptasi E-Commerce,” LB21, vol. 4, no. 1, p. 6, Mitra Bestari “
Hakim,  Lukmanul.  (2010).  Membangun  Web  Berbasis  PHP  dengan  Framework CodeIgniter. Yogyakarta: Lokomedia.
Harini  dan  Handayani.  (2019).  “Pemasaran  Kewirausahaan  Melalui  E-  Commerce  Untuk Meningkatkan Kinerja Umkm”, DERIVATIF :Jurnal Manajemen, Vol. 13 No. 2.
Habib  hanafi,  dkk.,  “Pengaruh  Persepsi  Kemanfaatan  dan  Persepsi  Kemudahan  Website UB terhadap Sikap Pengguna dengan Pendekatan TAM”,
Hadari  Nawawi  (2022),  Instrumen  Penelitian  bidang  sosia.  (Jakarta:Balai  Pustaka), Hlm.150
Irmawati,  Dewi.  (2011).  “Pemanfaatan  E-Commerce  Dalam  Dunia  Bisnis”.  Jurnal  Ilmiah Orasi Bisnis, Vol 6.
Kotler dan Keller. (2018). Marketing 3.0. Jakarta: Erlangga.
Nurdin.  (2016).  “Analisis  Strategi  Pemasaran  dan  Penjualan  e-Commerce  pada tokopedia.com”, Jurna Elektronik Sistem Informasi dan Komputer, Vol.2 No.1.
Maimunah,  Padeli,  Erna  Astriyani.  (2018).  Pengembangan  Website  Perpustakaan  dalam Menunjang  Sistem  Pelayanan  dan  Informasi  pada  Perjuruan  Tinggi  Raharja. Tangerang: STIMIK Raharja.
Moleong dan Hernimawati, (2018). “Metode Penelitian Kualitatif”. Hlm 11
Pratama. (2015). E-Commerce, E-Business, Dan Mobile Commerce. Bandung: Informatika.
Poerwadarminto, dkk. (2012). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Rahmidasni,  Rose.  (2019).  “Pengguna  E-Commerce  dalam  bisnis  sebagai  sumber keunggulan bersaing perusahaan”, Jurna Manajemen, ISBN: 978-602-17129-5-5
Republik Indonesia (2008). Undang Undang tentang Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah, UU No. 20 Tahun 2008. Jakarta: Direktorat Jendera Hukum dan HAM.
Saputra dan Adnan. (2017). “Analisis dan Rekomendasi Strategi E- Commerce Pada Usaha Kecil Menengah Batik Sokaraja”, Jurnal Pro Bisnis, Vol. 10 No. 1.
Sugiyono.  (2019).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Kombinasi  (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono dan Chandra. (2014). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.
Yuliana, Lili. (2021). Pengguna Internet di Indonesia Pada 2021.

## Copyright holder:
Imam Faisal Adi Negara, Bakti Setyadi (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: