INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10731-10743 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Strategi Pemasaran Motor Bekas Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Abadi Jaya Motor Kabupaten Tulungagung
Adi Jaya 1 ✉ , Muhammad Alhada Fuadilah Habib 2
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung
Email: Adij1526@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Pemasaran memiliki peranan penting bagi perkembangan usaha. Dengan menerapkan berbagai macam strategi dalam menghadapi persaingan akan menimbulkan pengaruh yang besar terhadap usaha dalam meningkatakan penjualan. Abadi Jaya Motor merupakan salah satu usaha yang bergerak di bidang jual beli  motor  bekas.  Abadi  Jaya  Motor  mampu  mengimplementasikan  strategi  pemasaran  yang  tepat, untuk menghasilkan perubahan yang diharapkan dan mampu bersaing dengan usaha serupa. Tujuan dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  penerapan  strategi  pemasaran  dalam meningkatkan penjualan pada Abadi Jaya Motor. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif melalui pendekatan kualitatif dengan menggunakan sumber data pimer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi secara langsung di tempat penelitian.  Teknik  penentuan  informan  pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik  purposive.  Teknik analisis  data  dengan  tahapan  pengumpulan  data,  kondensasi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan.  Pemeriksaan  keabsahan  data  menggunakan  triangulasi  teknik  dan  triangulasi  sumber. Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  didapatkan  hasil  bahwa  Abadi  Jaya  Motor  dalam meningkatkan  penjualan  produknya  menggunakan  strategi  bauran  pemasaran  7P  dengan  menjaga kualitas produk, penyesuaian harga kualitas atau kondisi unit, desain tempat yang nyaman, bersih dan mudah diakses, melakukan promosi secara word of mouth dan menggunakan media sosial, memiliki karyawan dengan kemampuan yang mumpuni, mempersiapkan sepeda motor hingga layak untuk di jual, serta memberikan bukti fisik produk secara terbuka.
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Bauran Pemasaran 7P, Penjualan

## Abstract
Marketing has a vital role in the development of a business. Implementing various marketing strategies when facing competition will significantly influence the business in increasing sales. Abadi Jaya Motor is a  business  that  operates  in  the  field  of buying  and  selling  used  motorbikes.  Abadi  Jaya Motor  can implement the right marketing strategy to produce the expected changes and be able to compete with competitors. This research aims to find out how marketing strategies are implemented to increase sales at Abadi Jaya Motor. This descriptive research uses a qualitative approach using primary and secondary data sources. Data collection techniques were conducted directly at the research site through interviews, observation,  and  documentation.  The  technique  for  determining  informants  in  this  research  uses  a purposive technique. The data analysis technique is carried out in stages consisting of data collection, condensation,  presentation,  and  conclusion.  Checking  the  validity  of  the  data  uses  technical triangulation  and  source  triangulation.  Based  on  the  research  that  has been  conducted,  the  results obtained are that Abadi Jaya Motor, in increasing its product sales, uses the 7P marketing mix strategy by  maintaining  product  quality,  adjusting  price  quality  or  unit  condition,  designing  a  place  that  is comfortable, clean and easy to access, carrying out word of mouth promotions and using social media, having  employees  with  qualified  skills,  preparing  motorbikes.  Hence,  they  are  suitable  for  sale  and openly provide physical evidence of the product Keyword: Marketing Strategy, Marketing Mix 7P, Sales

## PENDAHULUAN
Sepeda motor merupakan  suatu mode  transportasi yang paling  diminati  di  negara berkembang, termasuk di Indonesia. Sepeda motor dipandang efektif dan efisien sebagai salah  satu  transportasi  keseharian  masyarakat  terutama  pada  kondisi  jalan  yang  macet. Selain  itu,  harga  sepeda  motor  yang  cukup  terjangkau  oleh  kalangan  berpendapatan menengah kebawah ditambah lagi sepeda motor pun dirasakan lebih menghemat waktu dan biaya. Hal ini yang menyebabkan sepeda motor tetap diminati oleh masyarakat, dan bahkan permintaan sepeda motor semakin meningkat. Di Indonesia saat ini sepeda motor menjadi  salah  satu  alternatif  dan  pelengkap  untuk  mengisi  kebutuhan  akan  sarana transportasi (Acuviarta & Permana, 2023).
Motor bekas memiliki daya tarik karena harga motor bekas yang jauh lebih terjangkau. Hal inilah yang biasanya menjadi alasan utama mengapa kendaraan bekas banyak dicari. Membeli motor bekas lebih mudah daripada motor baru tanpa proses administrasi yang merepotkan, tidak seperti motor baru yang harus direyen dan menunggu lengkap surat- suratnya, motor bekas langsung bisa dipakai saat dibeli. Permintaan sepeda motor bekas dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti tingkat sosial ekonomi, budaya, dan masyarakat. Bagi sebagian masyarakat seringkali mengalami kendala untuk membeli sepeda motor baru karena  keterbatasan  ekonomi,  sehingga  memilih  membeli  sepeda  motor  bekas  sesuai
dengan  keinginan,  kebutuhan,  dan  kemampuan  finansialnya.  Sepeda  motor  bekas merupakan sepeda motor yang pernah  dimiliki oleh orang lain, harga sepeda motor bekas umumnya lebih murah daripada sepeda motor baru dan dijual melalui toko sepeda motor bekas atau ditawarkan secara langsung oleh  pemiliknya (Arifin, 2020).
Abadi  Jaya  Motor  merupakan  usaha  di  bidang  jual  beli  sepeda  motor  bekas  yang beralamat di Ds. Kalangan Kec. Ngunut Kab. Tulungagung. Abadi Jaya Motor memiliki lokasi berada di dalam gang (tidak terletak pada jalan utama) namun lokasi yang kurang strategis tersebut tidak mengurangi jumlah penjualan sepeda motor. Berdasarkan data yang peneliti dapatkan jumlah penjualan selama setahun terakhir di tahun 2022 yang setiap bulannya cenderung mengalami penjualan yang setabil. Rata-rata Abadi Jaya Motor memiliki penjulan sebesar 25,5 unit perbulan. Berikut merupakan data unit yang terjual di Abadi Jaya Motor dalam bentuk tabel dibawah ini.
Tabel 1. Data penjualan Abadi Jaya Motor 2022 No Tahun Unit Terjual 1 Januari 22 unit 2 Februari 24 unit 3 Maret 25 unit 4 April 24 unit 5 Mei 30 unit 6 Juni 32 unit 7 Juli 31 unit 8 Agustus 20 unit 9 September 22 unit 10 Oktober 23 unit 11 November 26 unit 12 Desember 27 unit
Sumber: Data penjualan Abadi Jaya Motor 2022
Abadi jaya motor memiliki mekasinme penjualan yang unik yaitu tidak menjual secara langsung ke konsumen namun melalui perantara, perantara ini bisa berupa relasi-relasi atau rekan-rekannya yang berada di wilayah tulungagung dan sekitarnya seperti Blitar, Kediri dan Trenggalek. Selain melalui relasi, Abadi Jaya Motor juga menjual ke toko-toko motor lainya baik yang berlokasi di Kabupaten Tulungagung maupun di daerah sekitarnya. Sebelumnya untuk dapat lebih di kenal oleh masyarakat luas terutama bagi para tengkulak, Abadi Jaya Motor  melakukan  strategi  bauran  pemasaran  7P  dan  telah  berhasil  mempertahankan penjualannya sehingga mendapatkan hasil penjualan yang cukup bagus.
Berdasarkan penelitian terdahulu strategi bauran pemasaran terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan. Hal ini terbukti dalam penelitian yang berjudul “Strategi marketing mix  (product,  price,  place,  promotion,  people,  proces,  physical  evidence)  7P  di  PD  Rasa Galendo Kabupaten Ciamis. Menjelaskan bahwa strategi bauran pemasaran terbukti mampu menarik konsumen untuk membeli makanan khas Ciamis bernama galendo yang diproduksi oleh PD Rasa Galendo, sehingga omset penjualannya mengalami peningkatan (Nurhayaty, 2022).
Bauran pemasaran merupakan strategi pemasaran yang umumnya digunakan dalam sebuah  bisnis.  Bauran  pemasaran  menjadi  konsep  sekaligus  alat  perusahaan  untuk mencapai tujuan perusahaan melalui kegiatan pemasaran yang efektif. Menurut Zeithaml dan Bitner konsep 4P merupakan konsep bauran pemasaran yang lama. Oleh karena itu, dengan berjalannya perkembangan zaman bauran pemasaran 4P berkembang menjadi 7P (Sandria, 2019).
Penelitian  ini  mencoba  mengkaji  strategi  bauran  pemasaran  guna  mengetahui strategi yang dilakukan Abadi Jaya Motor secara lebih mendalam, harapannya nanti dapat di gunakan sebagai tambahan referensi atau secara praktis dapat digunakan sebagai contoh strategi  marketing  di  bisnis  serupa  untuk  meningkatkan  penjualan.  Berdasarkan  latar belakang ters ebut maka peneliti melakukan penelitian dengan judul “Strategi Pemasaran Motor  Bekas  dalam  Meningkatkan  Penjualan  pada  Abadi  Jaya  Motor  Kabupaten Tulungagung” .

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif. Teknik      pengumpulan  data  primer  menggunakan  teknik  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi  secara  langsung  di  tempat  penelitian.  Teknik  penentuan  informan  pada penelitian ini menggunakan teknik purposive. Selanjutnya untuk mendapatkan data yang relevan, peneliti melakukan  kunjungan observasi secara langsung di lokasi usaha dengan melihat dan mengamati sendiri, mencatat perilaku dan kejadian sebagaimana yang terjadi pada keadaan di lokasi penelitian. Dalam pengolahan data, dilakukan beberapa tahapan, yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  (display),  penarikan  kesimpulan  (verifikasi).  Teknik pemeriksaan  keabsahan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  triangulasi  teknik  dan triangulasi sumber.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari data yang terkumpul melalui wawancara dan berdasarkan keadaan di lapangan. Diketahui  bahwa  Abadi  Jaya  Motor  menggunakan  strategi  marketing  mix  dalam meningkatkan  penjualannya.  Adapun  strategi  yang  digunakan  untuk  meningkatkan penjualan seperti strategi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence.  Berikut  tersaji  tabel  hasil  penelitian  mengenai  strategi  marketing  mix  7P  yang dilakukan oleh Abadi Jaya Motor
Tabel 2. Strategi Bauran Pemasaran 7P dalam Meningkatkan Penjualan Abadi Jaya Motor tahun 2023.

## No
1 Produk ( Product)
1. Memberikan quality control yang ketat terhadap produk.
2. Memberikan  pilihan  unit  beragam  dari  berbagai  merek, tahun dan kondisi
3. Melakukan perawatan unit secara maksimal.
4. Menjamin keaslian surat-surat dan pajak hidup. 2 Harga ( Price)  1. Memberikan harga terjangkau sesuai kualitas unit yang di jual.
2. Negoisasi harga unit secara terbuka.
3 Tempat ( Place) 1. Menyediakan lahan yang cukup untuk parkir.
2. Tempat rapi dan bersih. 4 Promosi
( Promotion)
1. Melakukan promosi secara offline melalui word of mouth.
2. Melakukan promosi dengan menggunakan spanduk.
3. Melakukan  promosi  melalui  sosial  media  whatsapp, facebook, dan tiktok.
5 Orang ( People)
1. Memiliki  karyawan  dengan  kualitas  SDM  menguasai otomotif.
2. Memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada konsumen.
6 Proses ( Process) 1. Melakukan  proses  pengecekan  surat-surat,  nomor  mesin dan rangka, pengecekan kondisi motor dalam kondisi baik 7 Bukti Fisik ( Physical Evidence)
1. Memberikan fasilitas ruang diskusi/negoisasi yang nyaman dan bersih.
2. Unit sepeda motor memiliki kualitas yang baik
Sumber: (Hasil olah data penulis, 2023)

## 1.  Produk (Product)
Dalam strategi marketing mix, strategi produk merupakan unsur yang paling penting, karena dapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya. Salah satunya melakukan Quality Control terhadap produk, agar hasil dari pelaksanaan  sesuai  dengan rencana yang telah ditetapkan dan memuaskan konsumen (Assauri, 2008).
Sesuai dengan strategi produk yang dilakukan oleh Abadi Jaya Motor, yaitu dengan melakukan quality control terhadap produk. Quality control yang dilakukan di Abadi Jaya Motor  dengan  cara  ketika  ada  unit  baru  owner  dan  karyawan  melakukan  pengecekan terhadap tampilan fisik sepeda motor dengan teliti dan mengisi ceklist sesuai dengan kondisi unit  sepeda  motor.  Kemudian  jika  terjadi  kerusakan  dari  perangkat  sepeda  motor  akan dilakukan pembenahan. Misalnya unit yang masuk memiliki ban sudah aus maka dilakukan pengantian ban baru dan di pastikan semua perangkat yang ada di motor berfungsi dengan sempurna. Abadi Jaya Motor juga melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan yang mengerjakan  motor  agar  mendapatkan  kualitas  produk  yang  sesuai  standar,  dengan melakukan pengecekan unit yang telah selesai di perbaiki. Quality control pada produk di Abadi Jaya Motor dilakukan dengan tujuan utamanya adalah menjaga kualitas produk yang ditawarkan. Hal ini bisa tercapai secara optimal apabila manajemen dan karyawan memiliki pandangan yang sama, bahwa kualitas produk terus terjaga dan sesuai dengan standar yang ditentukan.
Abadi Jaya Motor memiliki Pilihan unit yang beragam. produk yang di jual Abadi Jaya Motor yaitu sepeda motor bekas dengan berbagai macam merek, seperti Yamaha, Honda, Kawasaki dan Suzuki. Usia motor bekas tersebut dari berbagai tahun pengeluaran mulai dari motor yang sudah tua sampai motor dengan tahun muda. motor yang di jual juga memiliki kondisi unit yang beragam, seperti kondisi mesin yang masih  segel  belum pernah turun mesin atau sudah pernah turun mesin, bodi dan catnya masih mulus atau sudah pernah di cat ulang. Abadi Jaya Motor memiliki pilihan unit sepeda motor dari berbagai kategori untuk di  perjual  belikan. Sepeda motor  pada umumnya dikategorikan menjadi 3 macam, yaitu yaitu motor bebek, motor matic dan motor sport.
Sepeda  motor  yang  ada  di  Abadi  Jaya  Motor  selalu  dalam  keadaan  yang  baik, karyawan  selalu  melakukan  perawatan  unit  secara  maksimal.  Hal  ini  dilakukan  dengan penggantian oli dan di servis untuk di seting mesinnya, selain itu juga di cuci bersih secara detail sampai ke sela-sela dan dilakukan pemolesan cat agar tampak mengkilat. Tentunya konsumen akan senang melihat motor yang bersih dan dapat menarik minat konsumen. Karyawan Abadi Jaya Motor juga selalu melakukan pemanasan mesin setiap hari ketika toko akan buka dan memastikan motor dalam kondisi normal.
Selanjutnya, keaslian surat-surat dan pajak hidup merupakan yang paling utama. Abadi Jaya motor Menjamin keaslian dokumen dari sepeda motor yang di jual dengan memastikan keaslian surat-surat asli dan sesuai dengan unit yang di jual. Selain itu abadi Jaya motor selalu menjual sepeda motor dengan pajak hidup. Hal ini penting bagi Abadi Jaya motor untuk memberikan kualitas produk yang baik demi kepuasan konsumen.
2.  Harga (Price)
Harga  salah  satu  aspek  penting  di  marketing  mix.  Harga  merupakan  elemen  yang paling fleksibel. Harga sebagai faktor yang paling penting dan paling rumit yang dihadapi oleh  manajer  perusahaan,  sehingga  penetapan  harga  adalah  permasalahan  yang  paling utama yang harus dihadapi oleh para pelaku usaha (Budianto & Nugrahini, 2015)
Abadi Jaya Motor memberi harga terhadap motor yang di jual dengan harga yang menarik. Tetapi tidak bisa di sama ratakan untuk harga setiap unitnya sesuai dengan kondisi dari unit sepeda motor yang di jual. Adapun yang membedakan variasi harga ditentukan atas dasar harga pasar dan disesuaikan dengan kondisi tampilan dari cat yang mulus atau sudah kusam, kelengkapan komponen sepeda motor serta kondisi mesin yang masih bagus atau  perlu  perbaikan.  Selain  itu  merek  dari  sepeda  motor  mempengaruhi  harga  sepeda motor,  misalnya  motor  merek  honda  harga  pasarnya  lebih  tinggi  dari  pada  merek  lain. Kemudian yang paling utama yaitu tahun pengeluaran sepeda motor, tentu sepeda motor dengan merek dan tipe yang sama dengan tahun yang lebih muda akan memiliki harga yang lebih tinggi
Abadi  Jaya  Motor  selalu  bernegosiasi  kepada  konsumen  secara  terbuka  untuk memberikan harga sesuai kondisi, memberi kebebasan kepada konsumen bagaimana dapat memenuhi  keinginan  konsumen,  dan  melayani  mereka  semaksimal  mungkin.  Penetapan harga produk sepeda motor bekas di Abadi Jaya Motor selalu di dasari dengan negosiasi yang bertujuan memberikan kepuasan kepada konsumen dengan harga yang terjangkau dan sesuai dengan motor yang didapatkannya, supaya konsumen dan penjual tidak merasa keberatan dan dirugikan
3.  Tempat (Place)
Place  mengacu pada  lokasi dimana konsumen  dapaat menemukan, menggunakan, mengakses atau membeli produk yang disediakan (Gultom dkk., 2022). Penentuan lokasi juga mempengaruhi kelancaran kegiatan produksi dan pemasaran suatu perusahaan. Lokasi merupakan  tempat  dimana  suatu  usaha  melakukan  kegiatan  produksi  dan  pemasaran produk atau jasanya yang akan dipasarkan kepada konsumen
Adapun lokasi yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah letak usaha Abadi Jaya Motor berada di Dsn. Jatikuwung Ds. Kalangan Kec. Ngunut Kab. Tulungagung. Meskipun lokasinya di dalam gang tetapi masih mudah dijangkau. Abadi jaya motor didukung dengan lahan  yang  cukup  luas  sehingga  bisa  menjadi  tempat  parkir  untuk  memudahkan  akses konsumen.  Hal  tersebut  juga  merupakan  strategi  dalam  menentukan  lokasi,  karena  jika tempat terlalu kecil, akan membuat pengalaman konsumen menjadi tidak nyaman.
Selain dengan lahan yang luas Abadi Jaya motor memiliki tempat yang bersih dan rapi, karena  dibutuhkan  untuk  kenyamanan  pelanggan.  Abadi  Jaya  Motor  selalu  menjaga kebersihan dan kerapian, setiap buka toko karyawan selalu menyapu, mengepel lantai dan membuang sampah secara rutin. Hal ini membuat konsumen nyaman ketika berada di lokasi tentunya akan membuat pengalaman  pembelian motor pada  Abadi Jaya Motor menjadi berkesan.

## 4.  Promosi (Promotion)
Promosi  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dari  memasarkan  produk.  Promosi merupakan sarana yang tepat untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Salah satu tujuan  dari  promosi  adalah  untuk  menginformasikan  semua  produk  atau  jasa  yang ditawarkan  dan  berusaha  menarik  calon  pembeli  baru  (Seto  dkk.,  2022).  Promosi  bisa dilakukan  dengan  berbagai  cara,  tentunya  harus  bisa  menarik  minat  konsumen  untuk membeli  produk  atau  jasa  yang  kita  jual.  Untuk  meningkatkan  jumlah  pertumbuhan pengguna  produk  sepeda  motor  bekas  ini  salah  satunya  adalah  menggunakan  strategi promosi.
Berdasarkan hasil temuan dari penelitian yang dilakukan, abadi Jaya Motor Melakukan berbagai  strategi  promosi.  Abadi  Jaya  Motor  memasarkan  produk  yang  dijual  dengan promosi secara offline atau promosi secara Word of mouth seperti memberitahu kerabat, teman, dan tetangga sekitar baik secara lisan, tulis, maupun alat komunikasi elektronik yang berhubungan dengan pengalaman pembelian atau penggunaan produk barang atau jasa.
Selain menggunakan cara tersebut Abadi Jaya Motor memasang spanduk di depan tokonya sehingga orang yang lewat akan mengetahuinya. Dengan ini masyarakat secara luas akan mengetahui produk yang di tawarkan dan di tempat tersebut lokasi Abadi Jaya Motor berada. Cara ini dilakukan dengan tujuan untuk menjangkau calon konsumen.

## Gambar 3 Spanduk di toko Abadi Jaya motor
Abadi Jaya Motor juga menggunakan strategi promosi dengan metode memanfaatkan media sosial. Karena media sosial saat ini sedang gencar dan semua orang menggunakan media sosial, sehingga media sosial dirasa cukup efektif untuk memasarkan produk. Adapun media sosial yang digunakan yaitu facebook, whatsapp dan tiktok. Sehingga produk-produk tersebut akan lebih cepat dikenal banyak masyarakat Berikut merupakan bukti pernyataan pak Kenzo selaku pemilik usaha Abadi Jaya Motor yang telah menerapkan promosi secara word of mouth, memasang spanduk di depan toko dan menggunakan media sosial.
“Mengenai  promosi  yang  pertama  tentu  melakukan  strategi  promosi  dengan menggunakan  promosi  dari  mulut  ke  mulut.  Untuk  secara  onlin  kami  lebih  cenderung menggunakan facebook dengan posting di grub jual beli dan biasanya juga di posting oleh rekan-rekan perantara atau makelar. Terkadang karyawan saya membuat video tiktok untuk salah  satu  unit  motor  yang  tersedia.  Selain  itu,  saya  juga  memasang  spanduk  di  depan toko”(Yordan, 2023).

## 5. Orang (People)
People  dapat  diartikan  sebagai  peran  sumber  daya  manusia  yang  ada  di  dalam perusahaaan  dalam  menyampaikan  barang  dan  jasa  yang  dapat  memengaruhi  persepsi konusmen  (Wijaya dkk., 2021). Bagaimanapun  kemajuan  teknologi, fungsi orang  sebagai pelayanan tidak dapat tergantikan, sumber daya manusia merupakan aset bagi perusahaan, terlebih lagi orang yang merupakan karyawan dengan pelayanan yang baik.
Abadi jaya motor memberikan pelatihan atau training kepada karyawannya. Dengan melakukan  training,  membuat  karyawan  memiliki  pengetahuan,  kemampuan,  dan
keterampilan sesuai dengan pekerjaan yang mereka lakukan sehingga dapat bekerja dengan baik sesuai dengan bidang keahliannya. Karyawan Abadi Jaya Motor dilatih untuk menjadi SDM yang menguasai otomotif. Minimal harus mengerti teknik dasar mesin sepeda motor yaitu mengetahui komponen pada mesin dan sistem kerja mesin. Tentunya hal ini sangat penting karena karyawan harus mengetahui kondisi mesin sepeda motor.
Karyawan dan pemilik usaha berusaha memberikan yang terbaik untuk konsumennya. Selalu mengutamakan pelayanan yang ramah dan responsif kepada konsumen. Hal tersebut memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  citra  suatu  perusahaan.  Maka  konsumen  akan merasa bahwa mereka dihargai dan konsumen merasa puas sehingga dapat menciptakan kesan positif konsumen kepada Abadi Jaya Motor. Berikut merupakan bukti pernyataan dari pak Budi salah satu pelanggan Abadi Jaya Motor bahwa pelayanan yang di berikan sangat baik .
“Di abadi jaya motor ini karyawannya menurut saya sudah pada ahliny a terus orang nya juga ramah, sopan, rajin lah dan pelayanan kepada pelanggan baik. Saya sudah kedua kali beli motor di sini di layani secara cepat dan baik” (Budi, 2023)

## 6.  Proses (Process)
Proses merupakan segala aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan dalam melayani kebutuhan konsumen mulai dari kegiatan produksi sampai konusmen mendapatkan produk barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Proses merupakan hal yang sangat penting dalam penyusunan strategi pemasaran karena banyak hal yang tercakup di dalamnya  seperti  proses  produksi,  pengemasan,  labeling,  distribusi,  cara  pembelian  dan metode  pembayaran  (Wijaya  dkk.,  2021).  Dalam  penjualan  produk  maupun  layanan  jasa sangat bergantung pada proses penyampaian kepada konsumen. Proses saat ini merupakan salah  satu  unsur  tambahan  di  bauran  pemasaran  yang  mendapat  perhatian  di  dalam perkembangan marketing, yang mana harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur.
Adapun proses penjualan sepeda motor pada Abadi Jaya Motor mengikuti prosedur yang telah di tetapkan. Pertama adalah soal surat-surat kendaraan, berkas yang dicek adalah STNK dan juga BPKB harus sesuai dengan plat motor dan nama pemilik. Kedua mengecek nomor mesin dan rangka pada motor. Pencocokan harus dilakukan dengan surat-suratnya. Nomor yang tertera pada rangka dan mesin harus sama dengan yang tertulis pada surat kendaraan. Ketiga Kondisi yang bagus tentu saja bebas goresan, penyok, atau retak yang menjadi tanda kendaraan pernah jatuh atau bertabrakan. Selanjutnya mengecek kelistrikan berfungsi dengan normal dan memastikan jarak yang telah di tempuh pada sepedo meter asli. Jika terjadi kerusakan akan langsung di perbaiki untuk menjaga kualitas motor yang di
jual.  Abadi  Jaya  Motor  selalu  memastikan  setiap  unit  motor  siap  untuk  di  jual  kepada konsumen tanpa adanya permasalahan. Setelah selesai dan dirasa cukup dalam artian surat- suratnya sudah sesuai, sudah di cek kondisinya, diperbaiki dan dibersihkan, maka sepeda motor akan pajang di toko dan siap untuk di jual.

## 7.  Bukti Fisik (Physical evidence)
Bukti fisik Merupakan lingkungan dimana suatu perusahaan memberikan layanannya dan  lokasi  dimana  perusahaan  dapat  berinteraksi  dengan  konsumen,  serta  berbagi komponen  yang  tampak  (tangible)  dalam  menunjang  kinerja  dan  kelancaran  pelayanan (Zeithaml,  Bitner,  &  Gremler,  2006).  Bukti  fisik  berkaitan  dengan  lingkungan,  dekorasi, interior, dan layout perusahaan yang diberikan kepada konsumen. Hal ini penting dilakukan untuk menciptakan suasana yang nyaman bagi para karyawan ataupun konsumen. Bukti fisik pada penelitian ini berfokus pada kondisi fisik di tempat usaha dan hasil fisik produk yang dihasilkan perusahaan.
Abadi  Jaya  Motor  ini  memberikan  fasilitas  yang  dapat  digunakan  untuk  konsumen seperti, ruang negoisasi dengan tempat yang nyaman dan bersih serta disediakan air minum dan snack untuk para konsumen yang datang, selain itu juga tersedia tape untuk memutar musik  agar  karyawan  dan  konsumen  merasa  terhibur.  Strategi  ini  dilakukan  untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumen yang  datang ke lokasi. Sehingga meningkatan daya tarik konsumen untuk membeli motor di Abadi Jaya Motor.
Selain  bukti  fisik  tempat,  menurut  pelanggan  yang  telah  melakukan  pembelian  di Abadi Jaya Motor mengatakan bahwa unit yang didapatkan merupakan unit yang bagus dan  setelah  di  pakai  tidak  ada  kerusakan.  Dengan  memiliki  kualitas  produk  unit  sepeda motor yang bagus membuat konsumen merasa puas terhadap produk yang dimiliki Abadi Jaya Motor. Unit yang akan dibeli dapat di lihat secara langsung dalam display toko untuk dapat  di  cek  dan  di  coba  pembeli.  Berikut  merupakan  bukti  pernyataan  dari  pak  Ali Darmawan salah satu  pelanggan Abadi Jaya Motor yang menyatakan bahwa tempatnya nyaman dan unitnya bagus.
“Disini  jelas  terlihat  dari  fasilitas  yang disediakan  bagi  pelanggan  yang  datang  dengan kenyamanan dan keramahan dan adanya bukti produk motor yang tersedia dan pelanggan boleh mencobanya, motor yang di sediakan juga bagus- bagus”(Darmawan, 2023) .

## SIMPULAN
Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa Abadi Jaya Motor berhasil mempertahankan penjualannya meskipun memiliki lokasi yang kurang strategis  dengan  menggunakan  strategi  marketing  mix  7P  yaitu  produk,  harga,  tempat, promosi,  orang,  proses,  dan  bukti  fisik,  semua  unsur  tersebut  berpengaruh  untuk meningkatkan penjualan. Abadi Jaya Motor Melakukan strategi marketing mix 7P sebagai berikut:
1. Produk (Product), Abadi Jaya Motor memberikan quality control yang ketat terhadap produk. Abadi Jaya motor memiliki pilihan unit beragam dari berbagai merek, tahun dan kondisi,  serta  melakukan  perawatan  unit  secara  maksimal,  kemudian  memberikan jaminan keaslian surat-surat dan pajak hidup.
2. Harga (Price), Abadi Jaya Motor memberikan harga terjangkau sesuai kualitas unit yang di  jual,  selain  itu  Abadi  Jaya  Motor  melakukan  negoisasi  harga  unit  secara  terbuka kepada pembeli.
3. Tempat (Place), Abadi Jaya Motor memiliki lahan luas yang cukup untuk parkir, selain itu Abadi Jaya motor memiliki tempat rapi dan bersih untuk kenyamanan konsumen.
4. Promosi (Promotion), Abadi Jaya Motor melakukan promosi secara offline melalui word of mouth, menggunakan spanduk di depan toko, kemudian melakukan promosi melalui sosial media berupa, whatsapp, facebook, dan tiktok.
5. Orang  (People),  Abadi  Jaya  Motor  memiliki  karyawan  dengan  kualitas  SDM  yang menguasai otomotif, selain itu Abadi Jaya Motor memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada konsumen.
6. Proses (Process), Abadi Jaya Motor melakukan proses pengecekan surat-surat, dengan mencocokkan nomor mesin dan rangka, dilanjutkan pengecekan kondisi motor dalam kondisi baik sehingga siap untuk di jual.
7. Bukti  Fisik  (Physical  Evidence),  Abadi  Jaya  Motor  menyediakan  fasilitas  ruang diskusi/negoisasi yang nyaman dan bersih, selain itu unit sepeda motor memiliki kualitas yang baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Acuviarta, A., & Permana, A. M. P. (2023). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Permintaan Sepeda Motor di Kota-Kota Besar Jawa Barat. Jurnal Riset Ilmu Ekonomi, 2(3), 171 – 180. Arifin, N. A. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Sepeda Motor Bekas dengan Metode AHP dan SAW (Studi Kasus: Sahabat Motor). STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi), 5(2), 160.
Assauri, S. (2008). Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Kedelapan. Jakarta: Raja Grafindo.
Budi. (2023, Maret 26). Wawancara (Adi Jaya).
Budianto,  A.,  &  Nugrahini,  K.  N.  (2015).  Manajemen  Pemasaran.  Yogyakarta:  Penerbit Ombak.
Darmawan, A. (2023, Maret 30). Wawancara (Adi Jaya).
Gultom, N. B. dkk. (2022). Teori Pemasaran: Pendekatan Manajemen Bisnis. Bandung: CV.
Media Sains Indonesia.
Nurhayaty,  M.  (2022).  Strategi  Marketing  Mix  (Product,  Price,  Place,  Promotion,  People, Process, Physical Evidence) 7P di Pd Rasa Galendo Kabupaten Ciamis. Jurnal Media Teknologi, 8(2), 119 – 127.
Sandria,  W.  (2019).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa  terhadap  Kepuasan  Pengunjung Taman Wisata Kampoeng Radja di Kota Jambi. Journal Development, 7(1), 60 – 69.
Seto, A. A. dkk (2022). Studi Kelayakan Bisnis. Padang: Get Press.
Wijaya, A. dkk. (2021). Ilmu Manajemen Pemasaran: Analisis dan Strategi. Medan: Yayasan Kita Menulis
Yordan, K. (2023, Maret 26). Wawancara (Adi Jaya).
Zeithaml,  V.  A.,  Bitner,  M.  J.,  &  Gremler,  D.  D.  (2006).  Services  Marketing.  Mc  Graw-Hill Companies.