Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10iS1
Strategi Adaptasi Biro Tour and Travel Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pada Perusahaan Tour and Travel Haji dan Umrah PT AQM Kota Bengkulu)
Melati Oktavia Utami 1) ; Miti Yarmunida 2) ; Yunida Een Fryanti 3)
1) Study Program of Management Haji and Umrah, Faculty of Islamic Economic and Business, 2) Fatmawati Sukarno State Islamic University Bengkulu 3) Email: 1) melatioktavia680@gmail.com ; 2) mitiyarmunida@iainbengkulu.ac.id ; 3) Yunidaf.een@gmali.com
How to Cite :
Utami, M. O., Yarmunida, M., Fryanti, Y. E. (2022). Strategi Adaptasi Biro Tour and Travel Dalam Menghadapi Pandemi  Covid-19  (Studi  Kasus  Pada  Perusahaan  Tour  and  Travel  Haji  dan  Umrah  PT  AQM  Kota Bengkulu). EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 10(S1). DOI:
https://doi.org/10.37676/ekombis.v10iS1

## ARTICLE HISTORY
Received [11 Februari 2022] Revised [19 Februari 2022] Accepted [30 Maret 2022]

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  adaptasi  biro  tour  and travel  dalam  menghadapi  pendemi  covid-19.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  objek  penelitian  AQM  di  Kota Bengkulu dengan Bapak HeruPutra Perdana A.Md.sebagai
SupervisorUmum/IT.  Teknik  Pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah wawancara,  observasi  dan  dokumentasi.  teknik  analisis  data  yaitu  dengan cara  deskriftif  kualitatif  dengan  mengumpulkan,  mengelola,  menganalisis dan  menyajikan  data.  Hasil  penelitian  ini  penulis  menyimpulkan  Covid-19 sangat berdampak pada Penyelenggara Perjalanan Ibadah umrah (PPIU) di PT. Anugerah Quba Mandiri Kota Bengkulu. strategi adaptasi biro tour and travel  dalam  menghadapi  masa  pendemi  covid-19,  dapat  disimpulkan bahwa   strategi adaptasi  yang di gunakan dengan  menerapkan adaptive strategy  (strategi  penyesuaian),  strategi  adaptif  jenis  prospectors  dan defenders, yakni melakukan penyesuaian dengan keadaan sekarang, inovasi yang  dilakukan  oleh  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  Kota  Bengkulu  dengan pembentukan team 3s, perekrutan kariyawan dengan sebanyak-banyaknya, sistem  tamrah  (  tabungan  umrah),  dan  buking  sit  dp  5  juta.  Untuk memulihakn  pendapatan  perusahaan,membuka  usaha  baru  tokoh  raudoh merupakan  cabang  AQM  seperti  baju  muslim,  oleh-oleh  umrah,  air  zam- zam,  kurma,  dll.  memberlakukan  tabungan  umrah  yang  bekerja  sama dengan pihak bank yang ditunjuk. Masyarakat dapat menabung kapan saja sembari  menunggu  kepastian  keberangkatan.  Strategi  tersebut memunculkan  inovasi-inovasi  yang  bertujuan  untuk  menarik  minat masyarakat dan mempertahankan perusahaan agar dapat tetap bertahan.

## ABSTRACT
This study aims to determine the adaptation strategy of tour and travel bureaus in dealing with the COVID-19 pandemic. This study uses a descriptive qualitative approach with the object of AQM research in Bengkulu City with Mr. Heru Putra Perdana  A.Md.  as  General  Supervisor/IT.  Data  collection  techniques  used  are interviews,  observation  and  documentation.  data  analysis  technique  is descriptive  qualitative  by  collecting,  managing,  analyzing  and  presenting  data. The results of this study the authors conclude that Covid-19 has greatly impacted the Umrah Travel Organizer (PPIU) at PT. The Quba Mandiri Award for Bengkulu City.  the  adaptation  strategy  of  the  tour  and  travel  bureau  in  dealing  with  the

## KEYWORDS
Strategy,
Adaptation,Covid-19 pandemic
This is an open access article under the CC–BY-SA license
covid-19 pandemic, it can be concluded that the adaptation strategy used is by applying  an  adaptive  strategy  (adjustment  strategy),  an  adaptive  strategy  of prospectors  and  defenders  types,  namely  making  adjustments  to  current conditions, innovations made by PT . Anugerah Quba Mandiri City of Bengkulu with the formation of a 3s team, recruiting as many employees as possible, the tamrah system (umrah savings), and booking a sit down deposit of 5 million. To restore  the  company's  income,  opening  a  new  business,  a  raudoh  figure  is  a branch of AQM such as Muslim clothes, Umrah gifts, zam-zam water, dates, etc. apply Umrah savings in cooperation with the appointed bank. People can save at any  time  while  waiting  for  confirmation  of  departure.  This  strategy  led  to innovations aimed at attracting public interest and keeping the company afloat.

## PENDAHULUAN
Munculnya  virus  covid-19  ini  menjadi    masalah  global  dunia  termasuk  negara  Indonesia. Adanya  wabah  virus  ini  secara  tidak  langsung  memberi  dampak  negatif,  hal  ini  tentunya  sangat dapat  dirasakan  oleh  masyarakat  Indonesia.  Tidak  dipungkiri  beberapa  sektor-sektor  yang  ada  di Indonesia terdampak pada sisi sosial dan ekonomi yang telah dialami oleh masyarakat  Indonesia. Bahkan  munculnya  berbagai  kebijakan  dalam  mencegah  persebaran  virus  ini,  seperti physical distancing atau jaga jarak fisik dan  menghindar berkontak langsung dengan orang lain dan keluar rumah  serta  kebijakan lockdown atau  pembatasan  akses  keluar  masuk  wilayah  tertentu. Menyebarnya  virus  corona  di  Indonesia  dan  negara-negara  lainnya,  pemerintah  Arab  Saudi mengambil  keputusan  untuk  tidak  menerima  jama’ah  yang  akan  melaksanakan  Haji  dan  umrah. Sehingga seluruh jamaah yang telah mendaftar maupun yang akan mendaftar untuk melaksanakan haji dan umrah akan diundur jadwal keberangkatannya. Pemerintah Indonesia melalui Kementerian Agama  menerbitkan  keputusan  Menag  RI  Nomor  660  Tahun  2021  tentang  Pembatalan Keberangkatan  Jemaah  Haji  pada  Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  Tahun  1443  H  2021  M.  Dengan pembatalan ibadah haji dan umrah sangat berdampak kepada operasional biro perjalanan haji dan umrah  sangat  memperihatinkan  dan  banyak  kasus  penjualan  produk  paket  tour  and  travel  haji khusus dan umroh mengalami penurunan dalam penjual (EDI HASKAR, 2021). Dengan pembatalan keberangkatan  Jemaah  Haji  dan  Umrah,  maka  biro  perjalanan  pun  mengalami  kerugian,  dan  juga kekhawatiran  terhadap  keberlangsungan  hidup  usahanya.  Tetapi  beberapa  biro  perjalanan melakukan strategi agar dapat bertahan hidup dengan melakukan jenis usaha lain yang setidaknya dapat membantu mempertahankan usaha seperti melakukan kegiatan ekspor dan impor.
Ada beberapa penelitian yang sebelumnya sudah meneliti mengenai strategi adaptasi pada masa  covid-19  diantaranya  sebagai  berikut;  Penelitian  yang  berjudul  “Sektor  Pariwisata  disaat Pandemi  Covid-19  di  Indonesia”.  Segala  upaya  dilakukan  oleh  pengelola  destinasi  wisata  untuk pencegahan  penyebaran  virus  Covid-19  di  area  obyek  destinasi  pariwisata,  serta  berusaha  keras untuk  melakukan  suatu  pembaharuan  dalam  peningkatan  kualitas  dan  kuantitas  mutu  pariwisata dalam negeri (Afriana and Widiyanto, 2021). Dari penelitian ini dapat kita amati tentang bagaimaan mengelola  sebuah  destinasi  wisata  di  saat  adanya  wabah  Covid-19  dengan  tujuan  untuk menguatkan  perekonomian.Penelitian  ade  yuliar dan  Nike  Novita  Sari  Fadhilah  yang  berjudul “Anlisis  Strategi  Pemasaran  Di  Era  New  Normal  Pada  Biro  Perjalanan  Umrah”.  dapat  strategi pemasaran di era  new normal yang diterapkan oleh PT Samira Ali Wisata Cabang Sukoharjo, yaitu home  meet dan merilis  aplikasi M-Samira. Strategi pemasaran juga  mengikuti protokol kesehatan dan hasil strategi tersebut telah memenuhi dari target pemasaran PT Samira  (Yuliar and Fadhilah, 2021).  Penelitian  yang  berjudul  “Adaptasi  Pendampingan  Kesehatan  Di  Masa  Pandemi  Covid  19 Studi  Strategi  Virtual  Outreach  PKBI  Kota  Semarang”  Di  tengah  laju  pandemi  yang  masih  terus bertambah,  pemerintah  secara  serta  merta  kini  mulai  menyerukan  kebijakan  pembatasan  sosial untuk  menanggulangi  penularan.  Hal  ini  tentu  menjadi  kendala  dalam  pendampingan  kesehatan yang sebelumnya mengandalkan tatap muka yang memerlukan mobilitas yang cukup tinggi, untuk
menjalin komunikasi intensive, untuk memastikan ODHA dan penderita penyakit lainya tetap patuh terhadap  aturan  kesehatan.  PKBI  Kota  Semarang  telah  mengupayakan  strategi  baru,  agar pendampingan  kesehatan  terutama  pencegahan  HIV  Aids  tetap  berjalan  dengan  hasil  maksimal. Diantara  strategi  yang  telah  dijalankan  adalah Virtual  Outreach atau  dikenal  dengan  nama  VO (Fadhilaturrahmi, 2020).
Berdasarkan  beberapa  penelitian  diatas,  bahwa  penelitian  yang  sudah  di  publikasikan tentang  dampak  sosial  dan  ekonomi  akibat  ditimbulkan  dari  wabah  Covid-19  masih  sangatlah minimum  dan  hanya  dapat  diulas  dari  beberapa  sisi  saja.  Bahkan  sebagian  besar  penelitian  yang sudah di publikasikan lebih mengulas tentang dampak ekonomi secara luas yang ditimbulkan akibat pandemi  Covid-19,  namun  belum  ada  yang  fokus  pada  pembahasan  topik  mengenai  dampak ibadah Haji dan Umrah yang terjadi di Indonesia di tengah masa pandemi Covid-19 seperti saat ini. Penelitian  ini  berusaha  mengetahui  strategi  yang  digunakan  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  Kota Bengkulu di era new normal dan dampak strategi terhadap eksistensinya.
Penulis  melakukan  observasi  pada  06  januari-13  januari  2022.  Observasi  yang  dilakukan adalah  dari  pihak  perusahaan  biro  tour  and  travel  biasanya  dapat  merekrut  calon  jemaah  umroh lebih  dari  500  perbulan  namun  di  masa  pendemi  ini  biro  tour  and  travel  mengalami  penurunan pendaftaran  ibadah  umrah  pada  tahun  2019-2020  terdapat  4,200  jemaah  umrah  yang  masih mengalami  penundaan  akibat  pendemi  Covid-19.  Wawancara  di  lakukan  di  Kantor  PT  Anugerah Quba Mandiri bersama Bapak Heru Perdana Putra A Md, sebagai Supervisor Umum/IT.
“Dengan  adanya  masa  pendemi  covid  ini  pihak  perusaan  hampir  mengalami  penutupan total, sampai perusahaan benar-benar sempat berhenti sementara, namun pihak perusahaan tidak hilang akal atau cara untuk bangkit di masa pendemi ini”
Dalam observasi yang dilakukan hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi pihak travel untuk tetap mendapatkan jemaah di tengah masa pendemi. dampak yang ditimbulkan di saat penundaan jemaah umrah terhadap biro tour and travel dalam menghadapi pendemi Covid-19 tentunya banyak usaha dan inovasi yang disusun dan di buat untuk mengelolah strategi baru dalam menghadapi era new  normal  serta  beradaptasi  dan  mempertahankan  perusahaan  hidup  berdampingan  dengan Covid-19 ini. strategi adaptasi biro tour and travel dalam menghadapi masa pendemi covid-19, di gunakan  dengan    menerapkan  adaptive  strategy  (strategi  penyesuaian),  strategi  adaptif  yakni melakukan  penyesuaian  dengan  keadaan  sekarang,  inovasi  yang  dilakukan  oleh  PT.  Anugerah Quba  Mandiri  Kota  Bengkulu  dengan  pembentukan  team  3s,  perekrutan  kariyawan  dengan sebanyak-banyaknya, sistem tamrah (tabungan umrah), dan buking sit dp 5 juta. Untuk memulihakn pendapatan perusahaan,membuka usaha baru tokoh raudoh merupakan cabang AQM seperti baju muslim,  oleh-oleh  umrah,  air  zam-zam,  kurma,  dll.  Strategi  tersebut  memunculkan  inovasi-inovasi yang  bertujuan  untuk  menarik  minat  masyarakat  dan  mempertahankan  perusahaan  agar  dapat tetap bertahan. strategi dan sistem manajerial dalam menarik minat calon jamaah untuk mendaftar dan maupun membeli produknnya. Maka akan tercapai tujuan dan target perusahaan yang telah di petakan dari berbagai jangka waktu.

## LANDASAN TEORI
Strateri
Menurut A. Halim strategi merupakan suatu cara dimana sebuah lembaga  atau  organisasi akan  mencapai  tujuannya  sesuai  peluang  dan  ancaman  lingkungan  eksternal  yang  dihadapi  serta kemampuan internal dalam mengelola sumber daya. Kemudian menurut Morrisey strategi adalah proses untuk menentukan arah yang harus dituju oleh perusahaan agar dapat mencapai semua visi dan misinya. Selanjutnya menurut Siagaan strategi merupakan setangkaian keputusan dan tindakan yang mendasar dibuat oleh manajemen pusat dan ditetapkan kepada seluruh jajaran dalam suatu lembaga atau perusahaan demi tercapainya jutuan.

## Adaptasi
Menurut  Parsudi  Suparlan  dalam  buku  Adaptasi  tentang  Antropologi  (1993)  berpendapat bahwa  adaptasi  merupakan  suatu  proses  untuk  memenuhi  syarat-syarat  dasar  agar  tetap  bisa melangsungkan  kehidupan  dan  memenuhi  syarat-syarat  dasar  kehidupan.  Maka  dalam  sebuah perusahaan adaptasi bertujuan agar perusahaan yang didirikan tetap hidup, maju dan berkembang sesuai dengan perubahan dan tuntutan zaman.

## Biro Tour and Travel
Biro Tour and Travel merupakan suatu badan usaha yang menyediakan jasa perencanaan perjalanan baik wisata maupun kegiatan lainnya seperti pemesanan tiket, akomodasi, pengurusan dokumen perjalanan serta perjalanan Haji dan Umrah.

## Coronavirus Disease 2019
(Covid-19)
Virus  Corona  atau  secara  ilmiah  disebut  dengan Coronavirus  Disease  2019 (Covid-19) merupakan virus yang disebabkan oleh Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus-2 (SARS-CoV- 2). Menurut situs itjen Kemdikbud, pendemi COVID-19 adalah wabah yang terjadi secara serempak di  mana-mana,  meliputi  daerah  geografis  yang  luas.  Pendemi  merupakan  penyakit  yang  menular (epidemi) yang menyebar hampir seluruh negara tau benua dan biasanya mengenai banyak orang. Virus  yang  pertama  kali  muncul  di  Wuhan,  China  ini,  dalam  dua  tahun  terakhir  telah  menjangkiti lebih  dari  100.000  jiwa,  serta  memberikan  dampak  dan  perubahan    yang  sangat  besar  dalam tatanan sosial maupun ekonomi dunia, tidak terkecuali Indonesia.

## METODE PENELITIAN

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif  dengan  pendekatan studi  kasus.  Sumber  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  perusahaan  biro tour  and  travel  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  Kota  Bengkulu,  yaitu    melalui  wawancara  langsung dengan  Bapak  Heru  Perdana  Putra  A.Md,  sebagai  Supervisor  Umum/IT.  yang  sekaligus  menjadi subjek penelitian. Sedangkan Objeknya adalah data primer terkait strategi adaptasi yang digunakan dalam  mempertahankan  usahanya  di  era  new  normal.  Data  penelitian  diperoleh  melalui wawancara,  dokumentasi,  dan  observasi.  Seluruh  data  yang  kemudian  dianalisis  menggunakan triangulasi data.

## Teknik Analisis Data
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, hal ini disebabkan data  yang  diperoleh  melalui  penelitian  ini  merupakan  data  kualitatif  yang  digolongkan  pada  tipe deskriptif  analisis  yaitu  pemaparan  terhadap  suatu  peristiwa  untuk  mengetahui  keadaan  yang sebenarnya  secara  ilmiah  dan  bersifat  kualitatif  (Dr.farida  Nugrahani,  2014).  Adapun  langkah- langkah dalam penelitian ini meliputi yaitu:
1. Tahap Reduksi Data
Proses  reduksi  data  dapat  dilakukan  dengan  mendiskusikan  pada  teman  atau  orang  lain  yang dipandang  ahli.  Melalui  diskusi  tersebut  diharapkan  wawasan  peneliti  akan  berkembang,  data hasil  reduksi  lebih  bermakna  dalam  menjawab  pertanyaan  penelitian.  Kemudian  pada  tahap reduksi  data  ini  yaitu  untuk  merangkum,  memilih  hal-hal  yang  pokok  serta  memfokuskan padahal-hal yang penting.
2. Tahap Penyajian Data/ Analisis Data
Setelah Pengumpulan Data Pada tahap ini peneliti banyak terlibat dalam kegiatan penyajian atau penampilan (display) dari data yang dikumpulkan dan dianalisis sebelumnya, mengingat bahwa peneliti  kualitatif    banyak  menyusun  teksnaratif.  Display  adalah  format  yang  menyajikan informasi secara tematik kepada pembaca.
3. Tahap Penarikan Kesimpulan dan Verifikasi
Langkah  selanjutnya  adalah  tahap  penarikan  kesimpulan  berdasarkan  temuan  dan  melakukan verifikasi data. Seperti yang dijelaskan di atas bahwa kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat  sementara  dan  akan  berubah  bila  ditemukan  bukti-bukti  buat  yang  mendukung  tahap pengumpulan data berikutnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pembahasan
Sejarah PT. Anugerah Quba Mandiri
PT. Anugerah Quba Mandiri, merupakan perusahaan yang bergerak dibidang tour dan travel, Alhamdulillahi rabbil’alamin, atas rahmat Allah SWT, AQM Tour semakin menunjukkan eksistensinya sebagai  PPIU  yang  berkiprah  sejak  2013.  AQM  Tour  didirikan  oleh  H.  Bambang  dan  Diresmikan Langsung  oleh  Wali  Kota  Bengkulu  Bpk  H.  Helmi  Hasan,  S.E  yang  kemudian  berkembang  dan menjadi  besar  serta  diterima  oleh  seluruh  lapisan  masyarakat  sehingga  dikenal  sebagai  Travel Umrah & Haji No. 1 di Bengkulu yang melayani perjalanan Ibadah Umrah dan Haji Plus.
Perusahaan  juga  sudah  meresmikan  7  (Tujuh)  Kantor  Cabang  diberba-bagai  daerah  yaitu  : Musi  Rawas,  Lubuk  Linggau,  Jambi  (Bangko),  Pagar  Alam,  Penarik-Muko-muko  dan  Curup-Rejang Lebong  serta  Cabang  Pematang  Siantar-Sumatera  Utara.  Mari  kita  terus  berupaya  dan  berdo’a untuk  menjadi  yang  terbaik  disertai  komitmen  yang  tinggi  untuk  syiar  baitullah,  memberikan pelayanan  yang  terbaik  kepada  jama’ah.  Amin  ya  robbal  alamin  dengan  tujuan  memberikan kemudahan  dan  pelayanan  istimewa  kepada  para  jama’ah  untuk  melaksanakan  ibadah  haji  dan umroh, serta memberikan pelayanan pelanggan untuk paket pariwisata domestik dan internasional dan menjadi satu-satunya perusahaan resmi yang bergerak dalam bidang pemberangkatan haji plus dan  umrah  di  kota  Bengkulu,  sehingga  memiliki  peluang  yang  sangat  besar  untuk  maju  dan berkembang.

## Gambar 1. Alur Pendaftaran Umroh
Dalam  menghadapi  pendemi  covid-19  ini  Anugerah  Quba  Mandiri  semakin  bersemangat untuk mempromosikan dan memperbaiki kualitas dan kuantitas yang ada di PT. Anugerah Quba Mandiri  terpaksa  menunda  keberangkatan  calon  jamaah  di  tahun  2020-2021  ini,  karena
operasional  yang  terpaksa  terhenti.  Himbauan  dari  pemerintah  Arab  Saudi  mengenai  kondisi larangan  berkunjung  karena  adanya.  wabah  virus  Covid-19  yang  melanda  dunia.  PT.  Anugerah Quba  Mandiri  memberikan  pengertian  kepada  calon  jamaah  mengenai  kondisi  sembari menunggu info dan berita yang tenggah beredar dan menjadi perbincangan hangat di berbagai media.  berdasarkan  wawancara  dengan  Supervisor  Umum/IT  operasional  PT.  Anugerah  Quba Mandiri.
“Kalau jemaah yang sudah siap berangkat kemarin itu mulai dari visa, tiket, hotel di tanggal 29 Februari itu 45 jamaah, tanggal 3 Maret itu 56 jamaah itu yang sudah siap semua dan udah bayar  lunas  semua,  jamaah  sudah  banyar  ke  kita,  kitanya  sudah  bayar  ke  visa,  hotel,  tiket pesawat dan lain-lain..”
Sedangkan jika dihitung dalam kisaran tahun 2019 ke tahun 2020 tepatnya bulan Februari, jikalau operasional ini berjalan normal seperti biasa, ada kisaran 3.250 jamaah. Namun di tahun 2021 ini jamaah yang akan diberangkakan harus di tunda menunggu regulasi dan kebijakan dari pemerintah  dan  Arab  Saudi  terkait  pelaksanaan  umrah  dan  haji  setelah  pandemi.  Menurut Supervisor Umum/IT operasional PT. Anugerah Quba Mandiri dari hasil wawancara menjelaskan perkiraan jumlah jamaah:
“Tahun  yang  kemarin  ini  untuk  yang  tahun  angkatan  tahun  2019/2020  harusnyakan  yang 2020  ini  masih  ada,  itu  kita  Oktober  2019  sampek  15  Februari  2020  itu  kurang  lebih  kita  ada 3.250 an jamaah.”
Strategi Adaptasi Yang Digunakan PT. Anugerah Quba Mandiri Di Era New Normal Menurut Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah, strategi penyesuaian atau adaptive strategy  dilakukan  perusahaan  dengan  tujuan  untuk  memilih  strategi  yang  paling  sesuai  ketika perusahaan  berhadapan  dengan  berbagai  perubahan  yang  terjadi  di  lingkungan  bisnis  yang sedang dijalankan (Goldman, 2021).
Secara  umum,  sebuah  strategi  memiliki  komponen-komponen  strategi  yang  senantiasa dipertimbangkan  dalam  menentukan  strategi  yang  akan  dilaksanakan.  Ketiga  komponen  tersebut adalah  kompetensi  yang  berbeda  distinctive  competence,  ruang  lingkup  scope,  dan  distribusi sumber  daya  Resource  Deployment  (Al-butary,  2021).  Dalam  sebuah  perusahaan  selalu  ada kompetensi  yang  berbeda  bermakna  kelebihan  perusahaan  dibandingkan  perusahaan  lainnya. Pemasaran  dan  pembayaran  yang  bersifat  relatif  ringan  menjadi  nilai  tarik  konsumen  di  masa pandemi ini.
Pengelolan strategi setelah adanya pandemi seperti sekarang ini di era new normal maka segala persiapan harus dilakukan untuk selalu bangkit dan mengelola strategi-strategi di tenggah pandemi  untuk  memepertahankan  prusahaan  (Lailatussani  Alfiyah  dan  Wibowo  Isa,  2020).  PT Anugerah Quba Mandiri sudah terbuka dan selalu terbuka kepada calon jamaah maupun jamaah tentang  keadaan  sekarang  pemberangkatan  yang  tidak  bisa  diperkirakan  kapan  waktunnya karena  memang  dari  pemerintah  belum  ada  informasi.  Anugerah  Quba  Mandiri  sediri  juga menyiapkan  persiapan  berupa  produk,  menyiapkan  berupa  materi  yang  di  dalamnya  memuat terkait  protokol  kesehatan  dan  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  juga  memberikan  edukasi-edukasi yang lebih kepada jamaah terkait berbagai aspek. Hal ini sesuai yang di jelaskan oleh Supervisor Umum/IT operasional PT. Anugerah Quba Mandiri:
“Untuk  sampai  saat  ini  dari  saat  ini  pula  kita  sudah  menyiapkan  amunisi  yang  awalnnya tadi  berhenti  kan  kita  menyiapkan  amunisi  yaitu  jelas  produk-produk  kita  tapi  dalam  hal  ini memang dalam produk kami sendiri belum pasti juga harga-harganya tapi itu tidak masalah bagi kami karena apa? karena sejak awal kita memang terbuka kepada jamaah tentang keberangkatan itu, kita tidak bisa memastikan keberangkatan akan kita berangkatkan itu kapan, tapi kita tetap berkomunikasi dengan calon jamaah itu sendiri kita punya apa jadi kita menyiapkan prodak kita ya,  kita  menyiapkan  materi  kita  yang  lebih  nanti  kan  pasti  ada  apa  protokol  kesehatan  seperti apa jadi ada edukasi yang lebih dari pada yang kemarin”
Kegiatan  manajemen  berdasarkan  fungsinya  yang  pada  intinya  berusaha  untuk mengidentifikasi  apa  sesungguhnya  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen,  dan  bagaiamana  cara pemenuhannya  dapat  diwujutkan  (Sundari et  al. ,  2022).  Untuk  dapat  mengidentifikasi  apa  yang dibutuhkan  konsumen,  maka  pebisnis  perlu  melakukan  riset  pemasaran,  diantaranya  berupa survei tentang keinginan konsumen, sehingga pembisnis bisa mendafatkan informasi mengenai apa yang sesungguhnya dibutuhkan oleh konsumen. Informasi mengenai kebutuhan konsumen ini  kemudian  diteruskan  ke  bagian  produksi  untuk  dapat  diwujudkan.  Setelah  output  produk terwujud,  maka  manajemen  pemasaran  kemudian  juga  melakukan  kegiatan  dalam  proses penyampaian  produk  kepada  konsumen.  Untuk  kasus  biro  jasa  travel  haji  dan  umrah  yang termasuk  didalam  kegiatan  manajemen  pemasaran  adalah  diantaranya  melakukan  identifikasi jenis  paket  biaya  ibadah  umrah  yang  diminati  konsumen  tersebut,  berapa  kemampuan menggunakan jasa tersebut, bagaimana agar perusahaan atau bisnis dapat menjawab keinginan dan  minat  konsumen  termasuk  dalam  kegiatan  ini  adalah  proses  menjual  produk  yang  sudah dihasilkan.
Pemasaran    produk  yang  ditawarkan  kepada  calon  jemaah  AQM  Tour  And  Travel  sebelum adanya pendemi menggunakan strategi marketing atau strategi pemasaran dengan cara sosialisasi, tabligh/  akbar,  pengajian,  dan  dari  situlah  awal  mula  Anugerah  Quba  Mandiri  Tour  And  Travel menawarkan produknya kepada jemaah, cara yang membuat jemaah tertarik kepada PT. Anugerah Quba Mandiri Tour And Travel yaitu dari penyampaian produk yang sangat meguasai, perencanaan waktu dan tempat perjalanan sangat jelas, harga paket yang disesuaikan dengan harga pasar, dan tatacara berbicara yang sangat menyenangkan, yang pasti Anugerah Quba Mandiri Tour And Travel sudah memiliki izin dari Kemetrian Agama Republik Indonesia. Hal ini sesuai yang di jelaskan oleh Supervisor Umum/IT operasional PT. Anugerah Quba Mandiri:
“Untuk  saat  ini  dengan  adanya  pendemi  covid-19  untuk  beberapa  jemaah  yang  susah untuk silaturahmi team kami wajib untuk membataskan diri dengan tingkah laku dan etika yang bisa memberikan hal positif pada jemaah, pihak kami juga tidak ada terjadinya penolakan maka kami  menggunakan  strategi  mencari  orang-orang  yang  dipercayai  oleh  masyarakat  atau  calon jemaah itu sendiri, kami juga menggunakan strategi untuk memberikan informasi-informasi dan data-data  yang  sudah  mendaftar  dan  memberikan  informasi  data  bahwa  daftar  umroh  sudah dibuka,  dengan  adanya  pembatasan  wilayah  team  juga  mencari  kontrakan  di  suatu  wilayah untuk sementara stay di sana untuk mencari jemaah agar jemaah lebih percaya dan untuk team kami  sendiri  yang  belum  menguasai  ilmu  agama  kami  training  selama  3  bulan  untuk mendapatkan  hasil  dan  lebih  memahami  ilmu  agama  tentang  haji  dan  umrah  dan  kami  selalu memberi latihan kepada marketing yang nantinya akan diberi penilaian.”
Manajemen strategi yang digunakan perusahaan Anugerah Quba Mandiri dimasa pendemi ini ada 3  strategi dibagia marketing yaitu:
Pertama,  agen  atau  perwakilan  bisa  perorangan  atau,  grub  maupun  kelompok  kalau  agen perwakilan  biasanya  mereka  membuka  seperti  warung  untuk  agen  perwakilan  itu  difasilitasi  oleh travel seperti  spanduk, baliho, brosur, bersifat resmi dan harus ada surat penunjukannya agen bisa seperti  ustad  atau  pengusaha  atau  warung.  Agen  perwakilan  ini  di  sebut  agen  lapangan,  agen perwakilan ini tidak terikat dengan waktu atau dengan perusahaan.
Kedua,  marketing  mitra  referensi  ada  2  kategori  yaitu  yang  baru  browsing  jemaah  itu disebur  silver  untuk  senior  yang  browsing  banyak  dan  dapat  jemaah  yang  banyak  disebut daimond,  sedikit  terikat  dengan  aturan  dan  masa  aktifnya  mitra  referensi  itu  1  tahun  terus  di perbaruhi kembali, dan mitra referensi itu  tidak digaji tetapi sistemnya dapatnya jemaah nanti akan dapat VI sifat nya mencari bukan menunggu.
Ketiga, team 3s ini adalah kariyawan yang memang sudah direkrut dari perusahaan dengan sistem  lowongan  kerja  yang  sudah  berpengalaman  di  visi  yang  di  perlukan  masing-masing persamaannya  hampir  sama  dengan  mitra  referensi  tetapi  mereka  digaji  dan  bukan  sistem perorangan tetapi disbuat kantin yang masing-masing anggotanya terdiri dari 3 orang  dan mereka juga dikasih fasilitas mobil brending, pinjaman koper, uang operasional, uang bensin, uang makan,
gaji pokok, dan VI. gold silver and diamond mendapatkan BPJS kesehatandan BPJS ketenaga kerjaan dan rata-rata gaji yang sudah UMR.
Strategi  perusahaan  Anugerah  Quba  Mandiri  ini  membuka  tabunga  umrah,  dan  dimasa pendemi  ini  juga  pihak  perusahaan  membuat  arisan  umrah  agar  jemaah  dapat  mendaftar walaupun kondisi yang masih kurang
Dampak strategi Adaptasi Di PT Anugerah Quba Mandiri Di Kota Bengkulu Pengelolaan strategi yang telah dilakukan oleh PT. Anugerah Quba Mandiri selama ini dirasa sudah  cukup  baik.  Komponen  didalam  peruahaan  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  saling  bersiergi membangun  dan  menguatkan  perusahaan.  Yang  dimana  perusahaan  selama  ini  mengalami pemberhentian operasional yang diakibatkan dampak dari adanya wabah Covid-19  yang melanda dunia  dan  Indonesia  termasuk  di  dalamnya.  Maka  perusahaan  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  tidak kehilanagn  akal/cara  untuk  terus  berinovasi  dan  selalu  memikirkan  untuk  mepertahankan perusahaan  melalui  pengelolaan  strategi-strategi  yang  dirasa  cukup  dan  dan  bisa  menagulangi adanya penurunan pendapatan dan tidak adanya pemasukan bagi perusahaan.
Oleh  karena  itu  maka  strategi  yang  telah  di  lakukan  dan  dirancang  oleh  perusahaan  PT. Anugerah Quba Mandiri memberikan dampak baik. Bersyukurnya dari hasil usaha strategi baru ini dapat  membatu  perusahan  untuk  dapat  bertahan.perusahaan  Anugerah  Quba  Mandiri memanfaatkan  perusahannya  ini  menjadi  peluang  untuk  memasarkan  produk-produk  dari  hasil pengelolaan  strategi  kepada  agen,  reseller  dan  mitra-  mitra  degan  begitu  maka  strategi  yang dilakukan memberikan dampak besar baik bagi perusahan PT. Anugerah Quba Mandiri. Jadi sampai saat ini PT. Anugerah Quba Mandiri tidak ada karyawan yang di berhentikan ataupun yang terkena PHK justru PT. Anugerah Quba Mandiri sendiri masih memperkerjakan karyawan seperti biasa dan tetap  menerima  upah  gaji  seperti  keadaan  normal.  Bedanya  memang  di  pelaksanaan  kerja  yang harus  melakukanya  dari  rumah  dan  menggunakan  media  online  atau  virtual  untuk  berkoordinasi dan  saling  mentaransfer  ide,  tugas,  dan  pekerjaan.  Seperti  yang  telah  di  jelaskan  dalam  sebuah wawancara  bersama  Heru  Perdana  Putra  A.Md,  sebagai  Supervisor  Umum/IT  operasional  PT. Anugerah Quba Mandiri:
“Tetapi alhamdulillah kita banyak cara yang telah kita jalani, jadi sampai saat ini alhamdulillah karyawan tidak ada yang kami PHK ataupun tidak ada yang kami berhentikan satupun dan bahkan kami masih bekerja dan menerima upah gaji.
Jika  kita  kaitkan  dengakn  hasil  penelitian  terhadap  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri.  Tentu sangatlah  berhubungan  dengan  strategi  prospectors  dan  strategi  defenders  ini.  Travel  atau perusahaan  tersebut  mencoba  menyesuaikan  dengan  keadaan  dan  kondisi  di  mana mengharuskan  untuk  tetap  bertahan  di  tengah  ketidak  pastian.  Staregi  prospectors  dilakukan oleh  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  dengan  mengeluarkan  rancangan  inovasi  berupa  tabungan ibadah  umrah  melalui  pihak  ke  tiga.  Yang  mana  masyarakat  dapat  menabung  terlebih  dahulu untuk  pemberangkatan  yang  akan  datang  sembari  menunggu  kepastian  jadwal.  Strategi Defenders Strategi ini dilakukan dengan tujuan untuk mempertahankan perusahaan agar dapat tetap  bertahan  dalam  bisnis  yang  sedang  dijalankan.  Strategi  ini  biasanya  menekankan  pada perbaikan internal perusahaan dalam rangka perbaikan pelayanan kepada pelanggan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  jabaran  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  Covid-19  sangat  berdampak  pada Penyelenggara  Perjalanan  Ibadah  umrah  (PPIU)  di  PT.  Anugerah  Quba  Mandiri  Kota  Bengkulu. Dampak  yang  ditimbulkan  antara  lain:  penurunan  jumlah  pendaftar,  penundaan  jadwal keberangkatan, hanya perubahan paket umrah, Sebagian Karyawan Terpaksa Bekerja Dari Rumah, operasional  terbatas. Strategi yang dilakukan  perusahaan adalah dengan  menerapkan  adaptive strategy  (strategi  penyesuaian),  yaitu  melakukan  penyesuaian  dengan  keadaan  sekarang.  Salah
satu jenis strategi penyesuaian yang diterapkan oleh PT. Anugerah Quba Mandiri Kota Bengkulu adalah  prospectors  strategy,  yaitu  strategi  perusahaan  untuk  memunculkan  inovasi  yang bertujuan  menarik  minat  masyarakat.  Perusahaan  yang  melakukan  strategi  ini  biasanya  selalu menjadi  perusahaan  pertama  yang  mengenalkan  produk-produk  baru.  Strategi  defenders Strategi  ini  dilakukan  dengantujuan  untuk  mempertahankan  perusahaan  agar  dapat  tetap bertahan  dalam  bisnis  yang  sedang  dijalankan  Inovasi  yang  dilakukan  oleh  PT.  Anugerah  Quba Mandiri  Kota  Bengkulu  adalah  pembentukan  team  3s,  perekrutan  kariyawan  dengan  sebanyak- banyakny.  Untuk  memulihakn  pendapatan  perusahaan,  pihak  travel  membentuk  team  3s,  dan membuka usaha baru tokoh raudoh, cabang  aqm seperti baju muslim, oleh-oleh umrah,  air zam- zam,  kurma,  dll.  memberlakukan  tabungan  umrah  yang  bekerja  sama  dengan  pihak  bank  yang ditunjuk. Masyarakat dapat menabung kapan saja sembari menunggu kepastian keberangkatan.

## Saran
Setelah penulis menganalisis dan menulis penelitian tentang Strategi Adaptasi Biro Tour and Travel  Dalam  Menghadapi  Pandemi  Covid-19  (Studi  Kasus  Pada  Perusahaan  Tour  and  Travel  Haji dan Umrah PT AQM Kota Bengkuglu) maka penulis ingin menyampaikan saran-saran perbaikan dan kemajuan:
a) Dalam  penulisan  ini  diperlukan  literatur  yang  mumpuni  agar  hasil  nya  dapat  memperkaya khazanah  dan  memberikan  masukan  yang  bermanfaat  untuk  pengembangan  teori-teori  serta konsep dalam kajian management haji dan umrah.
b) Agar  perusahaan  tetap  dapat  menghidupkan  laju  kegiatan  perekonomiannya  maka perusahaan  sebaiknya  harus  menyusun  adaptive  strategy  (strategi  penyesuaian),  yaitu melakukan  penyesuaian  dengan  keadaan  sekarang,  sehingga  selalu  dapat  hidup  dan bersaing di dalam situasi dan kondisi apapun.
c) Semoga  artikel  ini  dapat  memberikan  manfaat  bagi  pengembangan  studi  serta  sebagai sumbangan literatur terutama dalam penelitian tentang Strategi Adaptasi Biro Tour and Travel Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19 sehingga membantu bagi penelitian/ penulis selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Afriana, F. N. and Widiyanto, N. (2021) ‘Pandemi Covid-19 Dan Adaptasi Pelaku Pariwisata Di Dataran Tinggi Dieng’, Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah , 15(1). doi: 10.47256/kepariwisataan.v15i01.152. Al-butary, B. et al. (2021) ‘Strategi Perencanaan  Pengembangan Industri Halal Menuju Era Revolusi Industri Dan Society 5 . 0 Oleh Al Jam ‟ iyatul Washliyah’, pp. 1–8.
Chyntia, F. and Fitriani, E. (2021) ‘Strategi Bertahan Hidup Pedagang di Kawasan Wisata Pacu Jalur Era Pandemi COVID-19’, Culture & Society: Journal Of Anthropological Research , 2(4), pp. 142–150. doi: 10.24036/csjar.v2i4.75.
Dr.farida Nugrahani,  M.  H. (2014) ‘dalam  Penelitian Pendidikan Bahasa’, 信阳 师范学院 ,  1(1), p. 305. Available at: http://e-journal.usd.ac.id/index.php/LLT.
EDI HASKAR (2021) ‘Dampak Covid-19 Terhadap Biro Perjalanan Dan’, Ensiklopedia of Journal DAMPAK , 3(4), pp. 114–118.
Fadhilaturrahmi,  F.  (2020)  ‘Jurnal  abdidas’, Jurnal  Abdidas ,  1(1),  pp.  1–6.  Available  at: https://abdidas.org/index.php/abdidas/article/view/2.
Goldman, Ian. and Pabari, M. (2021) ‘No Title’. Hanoatubun, S. and Universitas (2016) ‘Dampak Covid  – 19 Terhadap Perekonomian Indonesia’, E- Jurnal Manajemen Universitas Udayana , p. 249101.
Ikhwan,  A.  and  Hendri,  R.  (2020)  ‘Analisis  Perencanaan  Strategs  Sistem  Informasi  Dan  Teknologi Informasi  Menggunakan  Framework  Ward  Dan  Peppard  Studi  Kasus:  Fakultas  Komputer Umitra Indonesia’, Jurnal Teknologi dan Informatika (JEDA) , 1(1), pp. 1–12.
Lailatussani  Alfiyah  dan  Wibowo  Isa  (2020)  ‘Strategi  Adaptasi  Perusahaan  Biro  Tour  And  Travel
Dalam Menghadapi Pandemi Covid 19’, Jurnal Keagamaan dan Pendidikan Akademika , 16(2).
Pongantung,  M.  C.  (2021)  ‘Manajemen  Strategis  Pemerintah  Desa  Dalam  Meningkatkan  Kualitas Pelayanan  Publik  Di  Desa  Motoling  Dua  Kecamatan  Motoling  Kabupaten  Minahasa  Selatan’, Jurnal Administrasi Publik , 7(103).
Rivai,  U.  F.  (2014)  ‘Hak  Pekerja  Pada  Perusahaan  Yang  Pailit’.  Available  at: https://core.ac.uk/download/pdf/25495666.pdf.
Simanjuntak,  D.  and  Fitriana,  R.  (2020)  ‘Culture  Shock,  Adaptation,  and  Self-Concept  of  Tourism Human  Resources  in  Welcoming  the  New  Normal  Era’, Society ,  8(2),  pp.  403–418.  doi: 10.33019/society.v8i2.200.
Sundari, S. et al. (2022) ‘Analisis SWOT Dan Strategi Pemasaran Usaha Waralaba ( Studi Kasus Pada Cokelat Klasik Palangka Raya )’, Edunomics Journal ,
3(1),pp.110.Available at:https://e-journal.upr.ac.id/index.php/edu/article/view/3871/2914.
Uyun, N. et al. (2021) ‘Manajemen strategi’.
Yuliar,  A.  and  Fadhilah,  N.  N.  S.  (2021)  ‘Analisis  Strategi  Pemasaran  Di  Era  New  Normal  Pada  Biro Perjalanan Umrah’, Jurnal Matmalat Minda , 1(1), p. 3.