## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020

## ANALISIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
PADA PENDIRIAN TK ISLAM TERPADU MUTIARA PLUS BANGUNTAPAN

## MUHAMMAD ABDUL LATIF
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Email:  abdullatif.ful@gmail.com

## ERNI MUNASTIWI
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Email:  erni.munastiwi18@gmail.com

## DESKA PUSPITA
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Email:  puspitadeska@gmail.com

## ADINDA PUTRI AMANAH
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
Email:  putri.amanah@gmail.com
Article received: 29 Desember 2019, Review process: 9 Mei 2020 Article Accepted: 18 September 2020, Article published: 30 September 2020

## Abstract
The advance of  times is the biggest challenge of educational  institutions, especially in Early Childhood Education Institutions which must  strive in totality to become quality institutions. The  emergence  of  inadequate  PAUD  institutions  or  accreditation  that  has  not  yet  reached PAUD institution accreditation standards is a problem in this study. The purpose of the study was  to  examine  the  management  analysis  of  the  establishment  of  PAUD  institutions  with  a Total  Quality  Management  (TQM)  approach  at  TK  IT  Mutiara  Plus  Banguntapan,  Bantul. This research method  uses qualitative research  with a case study approach. Data collection techniques with observation, interviews, and documentation. The analysis used the Milles and Huberman model. The results of this study found that the Management of PAUD Institution in TK IT Mutiara Plus Banguntapan, Bantul was well organized. After being analyzed by TQM there  are  no  principles  or  references  that  are  not  applied.  This  is  evidenced  by  the advancement in the quality of TK IT Mutiara Plus Banguntapan, Bantul institutions from the initial establishment until now.
Keywords : management  of  paud;  total  quality  management  (tqm);  early  childhood education.

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427

## Abstrak
Majunya  zaman  menjadi  tantangan  terbesar  lembaga  pendidikan  terutama  pada  lembaga Pendidikan  Anak  Usia  Dini  (PAUD)  yang  harus  berupaya  secara  totalitas  menjadi  lembaga yang berkualitas. Munculnya lembaga-lembaga PAUD yang kurang baik atau akreditasi yang belum  mencapai  standar  akreditasi  lembaga  PAUD  menjadi  problem  pada  penelitian  ini. Tujuan  penelitian  adalah  mengkaji  tentang  analisis  manajemen  pendirian  lembaga  PAUD dengan  Total  Quality  Management  (TQM)  approach  di  TK  IT  Mutiara  Plus  Banguntapan, Bantul.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  penelitian  jenis  kualitatif  dengan  pendekatan studi  kasus.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi. Analisis yang digunakan model Milles and Huberman. Hasil penelitian ini menemukan bahwa Manajemen  Lembaga  PAUD  di  TK  IT  Mutiara  Plus  Banguntapan,  Bantul  tersusun  secara baik. Setelah di analisis dengan TQM tidak ditemukan prinsip ataupun acuan TQM yang tidak diterapkan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  kemajuan  kualitas  lembaga  TK  IT  Mutiara  Plus Banguntapan, Bantul dari awal pendirian sampai sekarang.
Kata  Kunci : Manajemen  Lembaga  PAUD;  Total  Quality  Management;  Pendidikan  Anak Usia Dini

## PENDAHULUAN
TQM adalah sebuah strategi usaha yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi untuk mewujudkan sistem manajemen yang berkualitas (Diana, 2003, p. 4). TQM ini memiliki prinsip dengan berlandasan untuk memperbaiki secara terus-menerus  dari  suatu  organisasi  (Gaspersz,  2002,  p.  6).  Apabila  ditarik  ke  ranah pendidikan,  TQM  tentu  mampu  untuk  menjadikan  lembaga  pendidikan  yang  efektif  dan mampu  meningkatkan  sistem  pendidikan  dengan  berbagai  variasi  (Salih,  2008,  p.  2), meningkatkan kualitas siswa agar berfikir kritis dan kreatif (Crawford & Shutler, 1999, p. 67), dan mampu meningkatkan kualitas seluruh sistem (Töremen, Karakuş, & Yasan, 2009, p. 30). Lembaga  yang  berkulitas  tentu  dimulai  dari  lembaga  pendidikan  yang  paling  fundamental, yakni lembaga PAUD.
Menurut  Menteri Pendidikan dan  Kebudayaan Nadiem  Makarim  menjelaskan bahwa: “pendidikan anak usia dini itu penting dilakukan untuk membentuk anak-anak negeri menjadi pribadi  yang  berkarakter  sejak  dini”.  Kutipan  tersebut  memberikan  gambaran  perlunya mendidik anak sejak usia dini. Usia dini (0-8 tahun) merupakan usia yang memiliki pengaruh terhadap  perkembangan  selanjutnya  sehingga  sangat  penting  untuk  diberikan  stimulus. Apabila  dilihat  dari  perkembangan  otak  anak  usia  dini  mencapai  80%  pada  usia  8  tahun (Mulyasa, 2014, p. 2). Pencapaian 80% ini membuktikan bahwa anak usia dini memang cepat

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020
merespon sesuatu apapun. Oleh karenanya, perlu  memberikan stimulus  yang tepat  bagi anak usia  dini  baik  di  lingkungan  keluarga,  sekolah  dan  masyarakat.  Namun,  pada  kenyataannya orang  tua  anak  disibukkan  dengan  dunia  kerja  sehingga  berdampak  pada  tidak  terabaikan pendidikan anak pada jam-jam kerja 08.00 WIB s/d 16.00 WIB. Hal ini menjadi kesempatan bagi masyarakat untuk mendirikan lembaga PAUD.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Nomor  84  tahun  2014  tentang Pendirian  PAUD  pasal  1  ayat  3  menyebutkan:  “Satuan  PAUD  adalah  Taman  Kanak-kanak, Taman  Kanak-kanak  Luar  Biasa,  Kelompok  Bermain,  Taman  Penitipan  Anak,  dan  Satuan PAUD Sejenis.” Pasal tersebut menjelaskan bahwa lembaga PAUD itu tidak hanya pada TK melainkan juga bisa KB, TPA atau SPS. Berdasarkan data Satuan Pendidikan (NPSN) PAUD di  seluruh  Indonesia  sampai  2019  (sekarang),  lembaga  TK/RA  sejumlah  121.786,  lembaga KB sejumlah 84.460, lembaga TPA 3.003, dan lembaga SPS 22.371 ( https://referensi.data.kemdikbud.go.id/index21.php ).  Begitu  banyak  lembaga  PAUD  yang muncul  di  seluruh  Indonesia  mengindikasikan  bahwa  begitu  banyak  masyarakat  yang  peduli terhadap  pendidikan  sejak  anak  usia  dini.  Akan  tetapi,  pada  kenyataannya  tidak  semua lembaga PAUD  memiliki akreditasi dengan  minimal  baik (B). Sebagaimana data dari Badan Akreditasi Nasional PAUD PNF lembaga PAUD (TK/RA/SPS/TPA) yang tidak terakreditasi di  seluruh  Indonesia  dari  tahun  2017  ke  tahun  2018  mengalami  kenaikan  dari  76  ke  327 lembaga.  Selanjutnya,  lembaga  PAUD  (TK/RA/SPS/TPA)  yang  terakreditasi  “C”  dari  tahun 2017  ke  2018  mengalami  peningkatan  yang  signifikan  dari  jumlah  3.974  lembaga  menjadi 10.752  lembaga  ( http://banpaudpnf.kemendikbud.go.id )    Data  tersebut,  menunjukkan  bahwa adanya  kemunduran  dari  segi  kualitas  lembaga  PAUD.  Sejatinya,  akreditasi  ini  memiliki dampak  positif  terhadap  kepercayaan  masyarakat  untuk  menitipkan  atau  menyekolahkan  ke lembaga tersebut (Sari, 2019, p. 131).
Data-data  di  atas  menjadi  suatu  problem  yang  serius  pada  lembaga  PAUD  sehingga diperlukan  suatu  pemecahan  masalah.  Pemecahan  masalah  ini  dapat  dilakukan  dengan  cara menata  ulang  ( re-desaign )  manajemen  pendirian  lembaga  PAUD.  Manajemen  pendirian PAUD  adalah  suatu  proses  mendirikan  lembaga  PAUD  yang  dilakukan  dengan  cara merencanakan, mengorganisasi,  memimpin, dan mengendalikan sumber daya organisasi agar

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020
tujuan yang diinginkan dapat tercapai sebagaiamana persyaratan yang telah ditentukan secara efektif dan efisien (Munastiwi, 2019, p. 31).
Manajemen  pendirian  PAUD  yang  baik  sudah  barang  tentu  akan  menghasilkan kualitas  lembaga  yang  baik  juga.  TK  Islam  Terpadu  Mutiara  Plus  Banguntapan  merupakan salah  satu  contoh  lembaga  PAUD  dengan  manajemen  pendirian  PAUD  yang  baik,  dimana sejak  awal  pengajuan  akreditasi  sampai  sekarang  menempati  peringkat  “A”.  Pernyataan  ini didapatkan  dari  hasil  wawancara  dengan  kepala  sekolah  serta  konsultan  TK  Islam  Terpadu Mutiara  Plus.  Sehingga  penting  peneliti  upayakan  untuk  mengkaji  tentang  manajemen pendirian  lembaga  PAUD  supaya  tetap  konsisten  berkualitas  dengan  menggunakan  total quality management (TQM) approach .

## METODOLOGI
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus. Pendekatan  ini  mencakup  pada  kehidupan  nyata,  dalam  konteks  atau setting kontemporer (Creswell,  2014,  p.  135).  Sumber  data  yang  digunakan  ada  sumber  primer  dan  sumber sekunder. Sumber primer yaitu kepala sekolah, guru, staff dan peserta didik. Sumber sekunder dalam  bentuk  arsip  atau  dokumen  yang  berkenaan  dengan  penelitian  ini.  Teknik mengumpulkan data yang dilakukan dengan observasi jenis partisipasi pasif, wawancara jenis semi-terstruktur,  dan  dokumentasi.  Analisis  data menggunakan  model Milles  and  Huberman yang  terbagi  dalam  reduksi  data,  penyajian  data, dan  penarikan  kesimpulan.  Dalam  menguji keabsahan data penelitian ini menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Usia  anak  berada  dalam  masa golden  age ,  waktu  yang  tepat  untuk  peletakan  dasar dasar  kepribadian  anak.  Apabila  terjadi  kelalaian  dalam  memberikan  pelayanan  pendidikan kepada  anak  maka  anak  akan  kehilangan  kesempatan  emasnya,  padahal  masa  tersebut  tidak akan pernah terulang kembali. Dasar  inilah  yang  menjadikan  berdirinya TK IT Mutiara Plus sebagai upaya untuk mengabadikan ilmu. Filosofi mutiara menjadi simbol di TK ini memiliki makna sesuatu yang indah dan bernilai tinggi. Hal ini sesuai dengan mengapa anak dilahirkan, yakni amanah Allah swt. kebanggaan orang tua dan kekayaan yang tiada nilainya. Selanjutnya pada  tahun  ajaran  2013/  2014  lembaga  tersebut  menjadi  satu  kesatuan  lembaga  PAUD Terpadu Mutiara Yogyakarta.

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427

## Manajemen Pendirian Lembaga PAUD
Kata  manajemen  berasal  dari  bahasa  latin  yaitu manusagree. Kata  “ manus” yang berarti “tangan” dan “agere” yang berarti “melakukan”. Kata tersebut digabung menjadi kata kerja  “ managere” yang  artinya  “menangani”.  Menurut  Parker  Manajemen  berarti  seni melaksanakan  pekerjaan  melalui  orang-  orang  (Usman,  2006,  p.  3).  Menurut  pendapat  lain kata  manajemen  berasal  dari  kata to  manage berarti  mengelola,  memimpin  atau mengarahkan.(Suyadi,  2011,  p.  67)  Menurut  Rohiat  sebagaimana  dikutip  oleh  Ihsana  E., pengertian  dari  manajemen  adalah  melaksanakan  pengelolaan  secara  sistematis  terhadap sumber  daya  dari  sekolah  atau  organisasi.(El-Khuluqo,  2015,  p.  7)  Menurut  Fari  Ulfah, manajemen  merupakan  suatu upaya  mengelola,  mengatur, dan  mengarahkan proses  interaksi edukatif  antara  anak  didik  dan  guru  serta  lingkungan  secara  tertatur,  terencana  dan tersistematis sebagai upaya untuk mewujudkan tujuan yang diinginkan (Ulfah, 2015, p. 26).
Hidayat  (dalam  Erni  Munastiwi)  manajemen  adalah  kegiatan  untuk  merencanakan, mengorganisasian, memimpin serta megendalikan sumber daya organisasi dan penggunaanya untuk  mencapai  tujuan  yang  didingkan  secara  efektif  dan  efisien.(Munastiwi,  2019,  p.  31) Permendikbud  No.  84  Tahun  2004  tentang  Pendirian  PAUD  menjelaskan  bahwa  dalam mendirikan lembaga PAUD harus sesuai dengan prosedur dan persyaratan yang sesuai dengan peraturan  Permendikbud  yang  telah  ditentukan.  Dengan  demikian  diartikan  manajemen pendirian PAUD adalah suatu proses mendirikan lembaga PAUD yang dilakukan dengan cara merencanakan, mengorganisasi,  memimpin, dan mengendalikan sumber daya organisasi agar tujuan yang diinginkan dapat tercapai sebagaiamana persyaratan yang telah ditentukan secara efektif  dan  efisien.  Perlu  diketahui  bahwa  masing-masing  jalur  pendidikan  dan  satuan pendidikan  anak  usia  dini  memiliki  perbedaan  prinsip  penyelenggaraan.  Secara  detailnya dapat dilihat tabel di bawah ini:(Munastiwi, 2019, pp. 31–32)

## Tabel. Prinsip Penyelenggaraan PAUD
No. Jalur Pendidikan Satuan PAUD Prinsip Penyelenggaraan 1. Non Formal Satuan PAUD Sejenis (SPS) Berbasis  masyarakat  (mudah,  terjangkau dan bermutu), dan keterlibatan orang tua/ wali Taman Penitipan Anak (TPA) Tempa, Asah, Asih, dan Asuh Kelompok  Bermain  Ketersediaan layanan, transisional,

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020 (KB) kerjasama,  kekeluargaan,  keberlanjutan, dan pembinaan berjenjang 2. Formal Taman Kanak- kanak (TK)/ Bustanul Athfal (BA)/ Raudhatul Athfal (RA) Ketersediaan layanan transisional, kerjasama,  kekeluargaan,  keberlanjutan, dan pembinaan berjenjang

## Total Quality Manajemen (TQM)
Definisi  TQM  merupakan  pendekatan  yang  bersifat  praktis  yang  strategis,  karena fokus  pada  kebutuhan  pelanggan  dan  kliennya  dengan  tujuan  mencari  hasil  yang  lebih  baik (Sallis,  2006,  p.  76).  TQM  memiliki  ciri-ciri,  yakni:  memberi  perhatian  dan  memuaskan customer,  melaksanakan  perbaikan  berkelanjutan  dalam  jangka  panjang,  dan  mengambil langkah  dengan  melibatkan  seluruh  eleman  organisasi  dan  masyarakat  (Hardjosoedarmo, 1997,  p.  3).  Adapun  prinsip-prinsip  TQM  terdiri  atas:  kepuasan  pelanggan,  respek  terhadap setiap  orang,  manajemen  yang  berdasar  pada  fakta,  dan  perbaikan  yang  berkesinambungan (Diana, 2003, pp. 14–15). Pertama , kepuasan pelanggan dalam pendidikan bisa disinonimkan dengan  masyarakat  sebagai  dasar  yang  harus  dilakukan  dalam  menjalankan  suatu  lembaga pendidikan.  Semakin  puas  pelangkan  lama  kelamaan  kepercayaan  masyarakat  pada  lembaga pendidikan  tersebut  juga  tinggi. Kedua ,  respek  terhadap  setiap  orang  artinya  suatu  lembaga pendidikan  tidak  semestinya  melayani  hanya  orang-orang  pilihan,  namun  melayani  semua orang  tanpa  adanya  deskriminasi.  Ketiga,  manajemen  berdasar  fakta  artinya  dalam memanajemen  suatu  lembaga pendidikan perlu transparan kepada  seluruh elemen  mulai dari internal  sampai  eksternal  dari  lembaga  pendidikan  itu  sendiri.  Keempat,  perbaikan berkesinambungan  artinya  lembaga  pendidikan  ketika  melakukan  perbaikan  tentu  harus memiliki kesinambungan agar kualitasnya menjadi lebih maju bukan malah mundur.
Unsur-unsur  pokok  komponen  TQM  terdiri  sepuluh  unsur,  yakni:  fokus  pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerjasama team,  perbaikan  sistem  secara  berkesinambungan,  pendidikan  dan  pelatihan,  kebebasan terkendali,  kesatuan  tujuan,  dan  adanya  keterlibatan  dan  pemberdayaan  karyawan  (Diana, 2003,  pp.  15–18).  Faktor-faktor  yang  dapat  menyebabkan  kegagalan  adalah  delegasi  dan kepemimpinan yang tidak baik, tim mania, proses penyebarluasan, menggunakan pendekatan

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020
yang  terbatas  dan  dogmatis,  harapan  yang  terlalu  berlebihan  dan  tidak  realistis,  serta empowerement yang bersifat prematur (Diana, 2003, pp. 19–20).
Analisis Total Quality Management (TQM) dalam PAUD Terpadu Mutiara
Prinsip-prinsip  dalam  TQM  pada  mulanya  sering  diterapkan  dalam  dunia  industry, lembaga  TK  IT  Mutiara  Plus  mencoba  menerapkan  prinsip-prinsip  tersebut.  Kepuasan pelanggan, respek terhadap setiap orang, manajemen yang berdasar pada fakta, dan perbaikan yang  berkesinambungan  diterapkan  pada  pendirian  lembaga  ini.  Analisis  TQM  pada penelitian  ini  menggunakan  prinsip  yang  dikemukakan  oleh  Diana,  meliputi:  kepuasaan pelanggan,  respek  terhadap  setiap  orang,  manajemen  yang  berdasarkan  fakta,  dan  perbaikan yang berkesinambungan (Diana, 2003, pp. 14–15).

## Upaya Menerapkan Prinsip Pemberian Kepuasan Pelanggan
Upaya  memberikan  kepuasaan  pelanggan  salah  satunya  dengan  memberikan  layanan yang  berbeda  dari  lembaga  lain.  Lembaga  ini  memiliki  “Tujuh  Pilar  Pendidikan  TK  IT Mutiara Plus Yogyakarta. Ketujuh pilar tersebut adalah :
Pertama: Pendekatan Keislaman Secara Integratif.  Kurikulum yang digunakan adalah kurikulum  nasional,  tidak  berbeda  dengan  lembaga  lain.  Yang  membedakan  adalah pendekatannya.  Semua  materi  dan  kegiatan  yang  dilakukan  berpusat  pada  nilai-nilai  Islam secara integratif, sehingga tidak ada dikotomi, pemisahan antara ilmu agama dan ilmu umum. Dengan  demikian  terjadi  proses  internalisasi  nilai  keislaman  dalam  setiap  kegiatan  anak. Upaya ini menjadi kekhasan lembaga sehingga pelanggan dalam hal ini orangtua murid dapat melihat nilai plus lembaga dibandingkan dengan yang lain.
Kedua; Berpusat  Pada  Anak . Semua  program  kegiatan  dirancang  mengacu  pada kebutuhan  dan  kondisi  anak.  Walaupun  pelaksanaan  kegiatan  dilakukan  secara  klasikal, namun  perhatian  yang  diberikan  bersifat  individu.  Pembelajaran  yang  mengedepankan berpusat  pada  anak  ini  sesuai  dengan  prinsip  TQM  berkaitan  dengan  respek  terhadap  setiap orang.
Ketiga; Meliputi Seluruh Aspek Kepribadian . Aspek yang dikembangkan bukan hanya kognitif saja. Melainkan seluruh aspek kepribadian anak. Bukan hanya kecerdasan intelektual saja (IQ), tapi  juga pusat kecerdasan  yang  lain  seperti kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual.

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Keempat; Belajar  Sambil  Mencoba  ( Learning  by  doing ).  Semua  fasilitas  dan  setiap peristiwa  disikapi  sebagai  sumber  ilmu,  dalam  upaya  memahami  kebesaranNya,  Hal  ini didekati  dengan  praktik  nyata,  anak  mencoba  dan  merasakan  secara  langsung,  sehingga terhindar dari pemahaman semu dan sebatas kognitif semata.
Kelima; Pembiasaan  ( Habbit  Forming ).  Pembentukan  kepribadian  yang  positif  dan tangguh memerlukan proses panjang. Tahap awal diperlukan latihan secara berulang dan terns menerus.  Pengabaian  terhadap  aspek  ini  menimbulkan  kepribadian  yang  pecah,  yakni menyadari  akan  nilai  kebajikan,  namun  tidak  mampu  mengamalkan  karena  tidak  terbiasa. Habbit  Forming ini  menjadi  keunggulan  lembaga  sebagai  wujud  pelayanan  untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam  hal  ini orangtua siswa.  Keberadaan program ini  memberikan  pernyataan  bahwa  siswa  yang  masuk  pada  lembaga  ini  akan  diberikan bimbingan kepribadian yang positif.
Keenam; Keteladanan (Uswatun  Hasanah ). Anak  adalah  peniru  ulung.  Dia  akan menirukan segala yang dilihat dari Orang yang dikagumi. Orang tua adalah guru pertama dan utama, sedang pendidik adalah guru kedua. Dalam Program keteladan,  Guru di  lembaga  ini bukan  sekedar  sumber  ilmu,  melainkan  sumber  belajar  secara  menyeluruh.  Untuk  itu diperlukan guru yang mampu menjadi figur dan contoh tauladan bagi anak.
Ketujuh; Program Full Day . Sebagai konsekuensi dari konsep diatas, maka dibutuhkan rentang  waktu  yang  lebih  panjang  (plus).  Seperti  konsep  “praktik  langsung”  dan “pembiasaan”. Sebagai contoh, aktivitas ‘sholat’ dan  ‘makan’, tidak cukup  hanya teori saja, namun  perlu  dipraktikkan  secara  langsung  dan  dibiasakan  setiap  hari,  sehingga  berbentuk kebiasaan dan nilai positif  yang  menyatu dalam diri anak. Program Full day menjadi  bentuk pelayanan  optimal  untuk  memuaskan  pelanggan  mengingat  semakin  banyak  permintaan lapangan untuk full day school.
Upaya  lain  dalam  bentuk  memberikan  pelayanan  optimal  sebagai  prinsip  TQ  yang dilakukan  lembaga  adalah  adanya  program  penjajagan  kemampuan  anak  yang  dimaksudkan untuk  mengetahui tahap kemandirian dan perkembangan siswa.  Kegiatan ini dapat dijadikan acuan lembaga serta orangtua dalam langkah selanjutnya terkait perkembangan anak. Program lain  yakni  wawancara  orangtua,  program  ini  umum  dilakukan,  namun  lembaga  ini

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020
menerapkan  wawancara  untuk  fokus  membangun  komitmen  bersama  antara  orangtua  dan lembaga.

## Pembelajaran Sentra sebagai bentuk Pelayanan Optimal
Pada  pelaksanaan  pembelajaran,  Lembaga  menerapkan  sistem  kelas  sentra.  Dimulai dari Tahun Pelajaran 2010/2011 TK IT Mutiara  Plus Yogyakarta menggunakan pembelajaran dengan  Pendekatan  BCCT  ( Beyond  Centre  and  Circle  Time) guna  mengoptimalkan  potensi individual  anak  didiknya.  Dalam  sistem  pembelajaran  dengan  pendekatan  BCCT  ini  materi pembelajaran disampaikan secara tersentral sekaligus terintegrasi. Tersentral maksudnya anak belajar dengan system kelas-kelas (sentra) sehingga anak diharapkan dapat menggali potensi individual  berupa  pengalaman  dengan  mengalami  secara  langsung  dalam  sebuah  kelas  yang sudah  disetting  pendidik  sesuai  dengan  pengalaman  yang  ingin  diberikan  kepada  anak didiknya.  Dan  setiap  hari  anak  masuk  di  kelas  yang  berbeda  dengan  guru  pembimbing  serta permainan-permainan  yang  berbeda,  sehingga  anak  tidak  akan  merasa  bosan.  Sedangkan terintegrasi  maksudnya  indikator-indikator  kemampuan  yang  diharapkan  tercapai  oleh  anak disajikan  secara  menyenangkan  tanpa  tekanan  dan  paksaan  sesuai  dengan  minat  anak,  guru berperan  sebagai  motivator  saja,  apabila  anak  tidak  berminat  pada  hari  ini,  kemampuan tersebut  akan  diperolehnya  pada  hari  dan  sentra  berikutnya.  Dalam  kegiatan  sentra  ini  tiap- tiap  kelompok  akan  didampingi  oleh  1  orang  guru  kelas  yang  akan  selalu  mendampingi. Sedangkan  guru  sentra  tugasnya  sebagai  koordinator  sentra  yang  secara  khusus  mengelola pembelajaran  di  sentra  tersebut  saja.  Dan  anak  didik  secara  terjadwal  belajar  di  kelas  yang berbeda secara bergilir, sehingga dalam 1 minggu anak masuk di sentra tertentu satu kali saja.
Berikut  beberapa  sentra  yang  dimiliki  lembaga  PAUD  Terpadu  Mutiara  sebagai bentuk  pelayanan  untuk  optimalisasi  perkembangan  anak: Sentra  Persiapan,  sentra  peran micro, sentra peran makro, sentra balok, sentra IMTAQ, sentra seni dan kreativitas.
Kegiatan  sentra  memiliki  implikasi  terhadap  kecakapan  hidup  yang  dimiliki  anak. Sentra lain yang dimiliki lembaga ini  antara lain:
Sentra  sains,  Tempat  bermain  sambil  belajar  yang  ditujukan  untuk  memberikan pengalaman  melalui  pengamatan  dan  percobaan.  Di  sentra  ini  anak  belajar  melalui  kegiatan yang  mencakup  kegiatan  menelusuri,  mengamati  dan  melaksanakan  percobaan.  Kegiatan sains  dapat  mengembangkan  kemampuan  eksplorasi  dan  investigasi.  yaitu  kegiatan  untuk

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020
mengamati dan menyelidiki objek serta fenomena alam, mengukur serta mengkomunikasikan hasil pengamatan. Dampaknya adalah anak mampu memahami pengetahuan tentang berbagai benda baik ciri, struktur maupun fungsinya. Mengembangkan rasa ingin tahu, rasa senang dan mau melaksanakan kegiatan penemuan.
Sentra cooking , Tempat  bermain  sambil  belajar  untuk  mengenal  kegiatan  sehari-hari, melalui  proses  pengolahan  makanan  yang  berawal  dari  pengcnalan  bahan  makanan,  cara mcmbersihkan, cara pengolahan, serta penyajian makanan. Kegiatan di sentra ini dilaksanakan dalam bentuk praktek, dimana anak diajak secara langsung untuk memasak. Dengan harapan anak mau makan makanan yang bervariasi, mengenal nama dan fungsi alat-alat disekitat anak. Dampaknya  adalah  anak  terbiasa  makan  makanan  dengan  bermacam-macam  jenis,  anak mampu  memilih  makanan  yang  sehat  dan  bergizi  serta  mengenal  fungsi  dan  manfaat  makan bagi tubuh.
Sentra  bahan  alam,  Tempat  bermain  sambil  belajar  yang  mana  menggunakan bahanbahan  dan  alat-alat  main  yang  memungkinkan  organ-organ  sensorimotor  anak  bekerja untuk  mengenal,  mengeksplorasi,  dan  menemukan  pengetahuan  atau  konsep  yang  berkaitan dengan  bendabenda  yang  ada  disekitamya  dengan  bahan  alam  atau  barang  bekas.  Di  sentra Bahan  Alam,  anak  berkesempatan  mengenal  sifat-sifat  benda,  mengamati,  menyentuh, memegang, merasakan tekstumyajuga menemukan pengalaman-pengalaman tentang kejadian dan  hubungan  sebab  akibat  melalui  interaksi  dengan  bahanbahan  dan  alat-alat  yang digunakan.  Efek  yang  diharapkan:  Mendorong  rasa  ingin  tahu  anak  pada  bendabenda.  Anak dapat terstimulasi aspek motorik halusnya secara optimal dan kemampuan menganalisa sejak dini serta mengenal keaksaraan.
Sentra  multimedia.  Anak  anak    dapat  bermain  sambil  belajar  untuk  pengenalan  IT sederhana  yang  digunakan  dalam  media  pembelajaran  yang  memungkinkan  untuk mengembangkan wawasan dan keterampilan menggunakan teknologi sederhana. Di sentra ini, anak mengenal beberapa ilmu pengetahuan melalui beberapa  media yang menarik baik dalam bentuk bacaan, gambar juga film edukasi. Efek yang diharapkan: Anak memiliki kemampuan penguasaan IT yang baik/ tidak gaptek. Anak memiliki kemampuan memanfaatkan IT sesuai dengan  fungsinya.  Keberadaan  kelas  sentra  yang  cukup  variatif  ini  menjadi  satu  kelebihan tersendiri dari TK Mutiara.

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020

## Akreditasi Unggul sebagai Bentuk Prinsip Perbaikan Lembaga Berkesinambungan
Setelah  TPA,  KB  dan  TK  Mutiara  memperoleh  ijin  dari  departemen  Pendidikan Nasional,  maka  segera  dilakukan  pembenahan  dan  peningkatan  kwalitas  lebih  lanjut  Salah satu kriteria  lembaga  yang  berkwalitas adalah  mendapatkan penilaian dari pemerintah dalam bentuk akreditasi. Maka setelah 2 tahun berdiri, lembaga Mutiara mengajukan diri untuk dapat diakreditasi.  Dari  penilaian  yang  dilakukan  pada  tanggal  15  Desember  2007  TK  IT  Mutiara yogyakarta  telah  terakreditasi  dengan  nilai  97,38  ‘sangat  bagus  bagus).  Pemerolahan akreditasi  yang  unggul  menandakan  adanya  upaya  lembaga  ini  dalam  melakukan  perbaikan manajemen  lembaga  secara  berkesinambungan.  TK  IT  Mutiara  Plus  tidak  memiliki  badan pengawas  khusus  untuk  memberikan  masukan  terhadap  manajemen  lembaga.  Dinas Pendidikan  Kabupaten  Bantul  yang  melakukan  pengawasan  terhadap  lembaga  sehingga lembaga  dapat  melakukan  perbaikan  berkesinambungan  berdasarkan  masukan  dari  dinas terkait.

## Respek terhadap Setiap Orang
Berdasarkan  hasil  observasi  lembaga  TKIT  Mutiara  Plus  sangat respect kepada siapapun.  Hal  ini  terbukti  lembaga  sekolah  tersebut  menerima  perserta  didik  yang  memiliki kebutuhan  khusus  ( special ).  Terlebih  lagi  peserta  didik  yang  kurang  mampu  mendapatkan beasiswa  pemotongan  biaya  Pendidikan.  Selanjutnya,  masyarakat  sekitar  lembaga  TK  IT Mutiara juga mendapatkan beasiswa pemotongan biaya pendidikan.

## Manajemen Berdasarkan Fakta
Lembaga TK IT Mutiara Plus sangat transparan kepada para orang tua dan wali murid. Hal  ini  dimaksudkan  supaya  orang  tua  atau  wali  murid  mengetahui  dan  memahami  kondisi lembaga tersebut, sehingga kerjasamanya dapat terjalin dengan baik.

## SIMPULAN
Berdasarkan  paparan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  TKIT  Mutiara  Plus Banguntapan,  Bantul  menerapkan  Total Quality  Management (TQM)  dengan  baik  dengan dibuktikan  begitu  lengkap  gambaran  lembaga  tersebut.  Dimana,  lembaga  tersebut  bermula dari  siswa  yang  sedikit  sekarang  menjadi  banyak.  Selain  itu,  perbaikan  yang  dilakukan  pun berkesinambungan  dan  pelayanan  yang  dilakukan  juga  memuaskan  serta  tetap  konsisten

## AWLADY: Jurnal Pendidikan Anak
Homepage: www.syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/awlady Email  : pgrasyekhnurjati@gmail.com P-ISSN: 2541-4658 E-ISSN: 2528-7427
Vol. 6, No. 2, September 2020
selalu  memperbaiki  kualitas  lembaga  tersebut.  Berawal  dari  pembelajaran  klasikal  menjadi pembelajaran bermodel sentra dengan penjabaran sentra yang lebih dari cukup.

## DAFTAR PUSTAKA
Crawford,  L. E.  d.,  &  Shutler,  P.  (1999). Total  quality  management  in  education:  Problems and  issues  for  the  classroom  teacher. International  Journal  of  Educational Management , 13 (2), 67–73. https://doi.org/10.1108/09513549910261122 Creswell, J. W. (2014). Qualitative Analysis diterjemahkan oleh Ahmad Lintang dan Lizuardi . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Diana, F. T. & A. (2003). Total Quality Manajemen (Revisi). Yogyakarta: Andi.
El-Khuluqo,  I.  (2015). Manajemen  PAUD  “Pendidikan  Taman  Kanak-kanak.” Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Gaspersz, V. (2002). Total Quality Management . Yogyakarta: Gramedia Pustaka Utama. Hardjosoedarmo, S. (1997). Dasar-dasar Total Quality Management . Yogyakarta: Andi. Mesiono.  (2017). Manajemen  Pendidikan  Radhatul  Athfal  (RA) .  Depok:  Prenada  Media Group.
Mulyasa, E. (2014). Manajemen PAUD . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Munastiwi,  E.  (2019). Manajemen  Lembaga  PAUD .  Yogyakarta:  Pendidikan  Islam  Anak Usia Dini Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Salih,  T.  (2008).  Total  Quality  Management  in  Education. Zanco  Journal  ,  the  Scientific Journal of Salahaddin University-Arbil , (36). Sallis, E. (2006). Total Quality Management in Education . Yogyakarta: IRCiSoD.
Sari, R. P. (2019). Dampak Akreditasi terhadap Mutu PAUD di KB Al-Amin di Desa Sumber Bendo Kecamatan Bantur Kabupaten Malang. Jurnal Tinta , 1 (1), 117–133. Suyadi. (2011). Manajemen PAUD TPA-KB-TK/RA . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Töremen,  F.,  Karakuş,  M.,  &  Yasan,  T.  (2009).  Total  quality  management  practices  in Turkish  primary  schools. Quality  Assurance  in  Education , 17 (1),  30–44. https://doi.org/10.1108/09684880910929917
Ulfah, F. (2015). Manajemen PAUD . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Usman, H. (2006). Manajemen (Teori, Praktek, dan Riset Pendidikan) . Jakarta: Sinar grafika offset.