## Pengaruh Workload dan Job Satisfaction Terhadap Intention to Stay Karyawan PT. Soka Cipta Niaga
Ayu Nike Retnowati, Rahmi Nur Utami, Dikdik Purwadisastra
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia Email: anr3515@unibi.ac.id, rahminurutami29@gmail.com, dikdiknurtanio@unibi.ac.id

## Abstrak
Permasalahan tingginya turnover selama beberapa tahun terakhir hingga mencapai angka tertinggi sebesar  32%.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  keadaan workload,  job  satisfaction dan intention to stay karyawan serta mencari besaran pengaruh workload dan job satisfaction terhadap intention to stay karyawan PT.Soka Cipta Niaga baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deksriptif  dan  verifikatif  dengan  pendekatan  kuantitatif. Populasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  PT.Soka  Cipta  Niaga  yang berjumlah 37 orang responden dengan menggunakan teknik non probability sampling, sampel jenuh. Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  bahwa workload termasuk  dalam  kategori  tinggi, job satisfaction dan intention  to  stay berada  pada  kategori  rendah.  Berdasarkan  hasil  uji  determinasi diperoleh  bahwa workload berpengaruh  sebesar  1,2%  terhadap intention  to  stay , job  satisfaction berpengaruh sebesar 40,7% terhadap intention to stay . Pengaruh uji determinasi workload dan job satisfaction berpengaruh sebesar 37,2%. Hasil penelitian secara parsial menunjukan workload tidak berpengaruh terhadap intention to stay , dan job satisfaction berpengaruh terhadap intention to stay . Secara simultan workload dan job satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to stay karyawan.
Kata Kunci: workload, job satisfaction, intention to stay.

## Abstract
The problem on this research is high turnover over on the last few years reaching a highest rate is 32%. This  study  aims  to determine  the  state  of  workload,  job  satisfaction  and  intention  to  stay  of employees and to find the magnitude of the effect of workload and job satisfaction on the intention to stay employees of PT. Soka Cipta Niaga either partially or simultaneously. The method used in this research is descriptive and verification with a quantitative approach. The population used in this  study  were  all  employees  of  PT.  Soka  Cipta  Niaga,  totaling  37  respondents  using  a  non- probability sampling technique, the sample was saturated. Based on the results of the study, it was found that workload was included in the high category, job satisfaction and intention to stay were in the low category. Based on the results of the determination test, it was found that workload had an effect of 1.2% on intention to stay, job satisfaction had an effect of 40.7% on intention to stay. The effect of the workload determination test and job satisfaction has an effect of 37.2%. The results of the study partially show that workload has no effect on intention to stay, and job satisfaction has an effect  on  intention  to  stay.  Simultaneously  workload  and  job  satisfaction  have  a  positive  and significant effect on employees' intention to stay.
Keywords: workload, job satisfaction, intention to stay.

## 1 PENDAHULUAN
Permasalahan umum perusahaaan adalah mengenai tingkat keinginan karyawan untuk  tetap  berada  di  perusahaan  semakin menurun  dan  tidak  dapat  di  prediksi,  ketika karyawan  tidak  memiliki  niat  untuk  tetap tinggal  lama  di  dalam  satu  perusahaan mencerminkan keadaaan perusahaaan kurang baik,  menyebabkan  karyawan  tidak  betah berada di dalam perusahaan dan berkeinginan untuk  mencari  pekerjaaan  baru.    Menurut Mobley dalam Rissambessy (2021:67) dampak  dari  tingginya turnover yang dialami oleh    perusahaan    diantaranya,    timbulya biaya  perekrutan,  penerimaan  dan  pelatihan karyawan  baru,  rusaknya  struktur  sosial  dan komunikasi,  bahkan  sampai  pada  hilangnya produktivitas (selama pencarian dan pelatihan pengganti).  Menghitung  presentase turnover intention pada  PT.Soka  Cipta  Niaga  bisa menggunakan rumus LTO ( Labour Turnover) .  Menurut  Gallup  dalam  Iskandar dkk  (2021:112)  Turnover  yang  ideal  adalah 10%  dalam  setahun.  Untuk  memperjelas permasalah  mengenai  keinginan  karyawan untuk  tetap  tinggal  diperusahaan,  maka penulis melampirkan data turnover karyawan PT.  Soka  Cipta  Niaga.  Berikut  adalah  data turnover karyawan  PT.  Soka  Cipta  Niaga Tahun 2016– 2020:
Tabel 1. Data turnover karyawan. No  Tahun Jumlah karyawan awal tahun Jumlah karyawan akhir tahun Persentase 1. 2016 28 31 20 % 2. 2017 31 37 32 % 3. 2018 37 37 0 % 4. 2019 37 44 14 % 5. 2020 44 37 27 %
Berdasarkan  hasil  pra-survey  telah disebar kepada 15 karyawan PT.Soka Cipta Niaga,  diperoleh  bahwa  karyawan  merasa terbebani  jika  diberikan  pekerjaan  bersifat mendadak, diberi pekerjaan dimana pekerjaan tersebut harus diselesaikan segera,  bedasarkan  hasil  tersebut  juga
karyawan merasa terbebani jika harus tetap bekerja  di  hari  libur  ( weekend ),  memang betul  bahwa  PT.  Soka  Cipta  Niaga  tetap bekerja di hari sabtu namun untuk jam kerja ditentukan setengah hari yaitu pukul 08.00– 12.00 WIB, dan karyawan merasa terbebani dengan pekerjaan yang menimbulkan stress, bagian  divisi  tertentu  di  PT.  Soka  Cipta Niaga  terdapat  target  target  besar  dimana karyawan  merasa  terbebani,  namun  disisi lain  karyawan  PT.  Soka  Cipta  Niaga  tidak merasa  terbebani  secara  mental  atas pekerjaannya.
Menurut  Issen  dan  Bravon  dalam Hidayati (2018:2) individu yang tidak puas dengan  pekerjaaanya  masih  cenderung ingin  keluar.  Menurut  Richardson  dalam Yuda  (2017:5320)  ketidakpuasan  terjadi ketika seorang karyawan memiliki pemikiran  untuk  keluar  dari  pekerjaannya karena  dengan  keluar  dari  pekerjaanya maka,  karyawan  tersebut  berharap  untuk mendapatkan  pekerjeaan  lain  yang  mampu memberikan  kepuasan  kerja  dengan  lebih baik.  Berdasarkan  hasil  pra-survey  yang disebar kepada 15 karyawan, karyawan PT. Soka Cipta Niaga tidak merasa puas dengan gaji yang diterima karyawan setiap bulannya, dan berdasarkan hasil pra-survey juga  karyawan  tidak  merasa  puas  karena tidak  ada  kesempatan  untuk  mendapatkan promosi  jabatan  di  perusahaan,  namun karyawan  PT.  Soka  Cipta  Niaga  merasa puas  dengan  pekerjaanya  karena  sesuai dengan minat dan kompetensi dan karyawan  juga  merasa  puas  dengan  rekan kerjanya.

## 2 KAJIAN PUSTAKA
2.1 Workload (Beban kerja)
Menurut  Meshkati  dalam  Hariyati (2014:7) didefinisikan sebagai suatu perbedaan antara kapasitas atau kemampuan pekerja dengan tuntutan pekerjaan yang harus dihadapi. Mengingat kerja  manusia  bersifat  mental  dan  fisik, maka  masing-masing  mempunyai  tingkat pembebanan  yang  berbeda-beda.  Menurut Menpan  dalam  Artadi  (2015:23),  beban
kerja adalah sekumpulan    atau    sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit  organisasi  atau  pemegang  jabatan dalam jangka waktu tertentu. Sementara itu menurut Munandar dalam Achyana (2016:5)      Beban      kerja      adalah      suatu kondisi  dari  pekerjaan  dengan  uraian tugasnya  yang  harus  diselesaikan  pada batas waktu tertentu.
2.2 Job Satisfaction (Kepuasan Kerja)
Menurut Robbins dalam Hamali (2018:200)  mendefinisikan  kepuasan  kerja sebagai  sikap  umum  terhadap  pekerjaan seseorang,  yang  menunjukan  perbedaan antara  jumlah  penghargaan  yang  diterima pekerja dan jumlah yang diyakini oleh pekerja yang seharusnya diterima. Menurut Hasibuan dalam  Hidayati  (2018:4)  kepuasan  kerja adalah  sikap  emosional  yang  menyenangkan dan mencintai pekerjaanaya.

## 2.3 Intention to Stay
Menurut Robbins dalam Hamali (2018: Menurut  Widyawati  dalam  Ratnasari  dkk (2018:4-5), Intention to stay adalah keinginan karyawan  untuk  tetap  tinggal  di  perusahaan dalam jangka waktu yang panjang menunjukan  adanya  komitmen  terhadap perusahaan dan kesediaan untuk tetap tinggal di  perusahaan.  Menurut  Siahan  dalam Hidayati  (2018:2) Intention  to  stay dapat didefinisikan sebagai kecenderungan atau niat karyawan untuk tetap bekerja dalam pekerjaannya secara sukarela menurut pilihannya  sendiri,  dan  menurut  Ibrahim dalam Monica (2021:3)
Intention to stay adalah nilai karyawan untuk tetap bertahan dalam sebuah organisasi merupakan kondisi dimana karyawan cenderung  ingin  tinggal  bersama  organisasi sampai  keadaan  dimana  para  karyawan terpaksa harus pergi meninggalkan organisasi dengan keadaan tertentu.

## 3 METODE PENELITIAN
Metode  yang  penulis  gunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  penelitian deksriptif  dan  verifikatif  dengan  pendekatan kuantitatif. Instrumen penelitian menggunakan  kuesioner  dengan  Teknik penyebaran angket. Instrimen penelitian diuji dengan uji validitas dan reliabilitas.
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Nilai Nilai Keterangan
Cronbach’s Cronbach’s alpha alpha pengukuran standar workload .957 >0,60 Sangat Reliabel job .977 >0,60 Sangat satisfaction Reliabel intention to .966 >0,60 Sangat stay Reliabel

## 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan hasil dari penyebaran  kuesioner  karyawan  sebanyak 37 orang responden. Setiap responden yang terdapat dalam penelitian ini tentu mempunyai status atau karakteristik tertentu,  karakteristik  yang  diambil  adalah jenis  kelamin,  usia,  tingkat  pendidikan, pendapatan yang diterima, dan masa kerja.
Tabel 3. Karakteristik responden. Karakteristik Keterangan Jumlah Persentase Jenis kelamin Laki-laki 21 56,8% Perempuan 16 43,2% Usia 20-30 16 43,2% 31-40 9 24,3% 41-50 9 24,3% >50 3 8,31% Tingkat pendidikan S2 1 2,7% S1 16 43,2% D3 2 5,4% SMA 16 43,2% SMP 2 5,4% Pendapatan Rp 1.000.000  - Rp 3.000.000 19 51,4% Rp 3.000.000  - 15 40,5%
Rp 5.000.000
Rp 5.000.000  - Rp 10.000.000
3 8,1% > Rp
10.000.000 0 0% Masa kerja <1 tahun 1 2,7% 1-5 tahun 16 43,2% 5-10 tahun 20 54,1% >10 tahun 0 0% Berdasarkan hasil penyebaran
kuesioner  diperoleh  gambaran  mengenai Workload, Job Satisfaction dan Intention to Stay pada Tabel 4.
Tabel 4. Tanggapan responden.
No Variabel Rata-Rata  Kategori 1 Workload 3,62 Tinggi 2 Job Satisfaction 2,90 Cukup Rendah 3 Intention  to Stay 2,80 Cukup Rendah Workload berada pada kategori tinggi dengan  keaadaan  merasa  terbebani  ketika harus bekerja tambahan (lembur) sedangkan  mereka  merasa  tidak  terlalu terbebani jika harus mengingat hal-hal yang penting dalam pekerjaanya.
Job  satisfaction berada  pada  interval cukup rendah,karyawan merasa tidak  puas dengan tidak ada kesempatan mendapatkan promosi    jabatan    sedangkan  karyawan merasa  puas  dengan  pekerjaan  yang dilakukannya saat ini
Intention to stay berada pada interval cukup rendah, karyawan tidak memiliki niat untuk  tetap  di  perusahaan  karena  tidak mendapatkan  tawaran  gaji  yang  tinggi, namun  mereka  ingin  tetap  di  perusahaan karena lingkungan pekerjaaan yang nyaman.
4.1 Koefisien Determinasi
1. Hasil        uji        koefisien        determinasi variabel workload terhadap intention  to stay karyawan:
Model Summary b Mod el R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate 1 .109 a .012 -.016 7.988 a. Predictors: (Constant), workload b. Dependent Variable: intention to stay Dapat diketahui bahwa variabel workload berpengaruh sebesar 0,012 atau 1,2% terhadap intention to stay karyawan.
2. Hasil  uji  koefisin  determinasi  variabel job satisfaction terhadap intention to stay karyawan:
Model Summary b Mod el R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate 1 .638a .407 .390 6.189 a. Predictors: (Constant), Job satisfaction b. Dependent Variable: intention to stay
Dapat    diketahui    bahwa    variabel job satisfaction berpengaruh  sebesar  0,407 atau  40,7%  terhadap intention  to  stay karyawan.
3. Hasil uji koefisin determinasi variabel workload dan job satisfaction terhadap  intention  to  stay  karyawan: Jika pengaruh variabel workload dan job  satisfaction digabung,  maka koefisien  determinasi  kedua  variabel bebas  tersebut  akan  menghasilkan pengaruh  sebesar  0,372  atau  37,2% terhadap intention to stay karyawan.
Mod el R R Square Adjuste d R Square Std. Error of the Estimate 1 .638a .407 .372 6.279

## 5 SIMPULAN
Pada  PT.  Soka  Cipta  Niaga workload karyawannya  berada  pada  kategori  tinggi, beban  kerja  tinggi  dirasakan  oleh  karyawan terutama keharusan untuk bekerja lembur. Job
Satisfaction yang  dirasakan  oleh  karyawan cukup  rendah,  karyawan  merasa  tidak  puas dengan  aspek  jenjang  karir  yang  yang terbatas/tidak  adanya  kesempatan  untuk promosi. Intention  To  Stay yang  dirasakan oleh  karyawan  berada  pada  kategori  cukup rendah,  karyawan  tidak  ingin  untuk  tetap  di perusahaan  karena  tidak  mendapatkan  gaji yang  tinggi.  Secara  pengaruh wokload terhadap intention to stay berpengaruh sebesar 1.2%, job  satisfaction berpengaruh  40,7% terhadap intention  to  stay ,  sedangkan pengaruhnya secara simultan sebesar 37,2%.

## 6 SARAN
Tingginya  beban  kerja  yang  dirasakan oleh  karyawan  berdasarkan  hasil  penelitian karena  aspek  jam  kerja  terutama  keharusan untuk  bekerja  lembur,  hal  ini  sebaiknya menjadi perhatian PT. Soka Cipta Niaga untuk dapat mengatur Kembali perencanaan kerjanya  agar  dapat  mengatur  metode  kerja yang  lebih  efektif,  selain  itu  bisa  juga mengubah  teknis  kerja  dengan  cara target oriented bukan berdasarkan jam kerja.
Job Satisfaction cukup rendah dari sisi kesempatan  promosi,  promosi  merupakan salah  satu  aspek  yang  dapat  memotivasi karyawannya  untuk  bisa  bertahan  dalam perusahaan  karena  harapan  untuk  berkarir aspek  pembentuk  kepuasan,  PT.  Soka  Cipta Niaga meskipun terdapat keterbatasan jenjang karir perlu ada kesempatan untuk mengebangkan  kemampuan  seperti  pelatihan sehingga meskipun tidak naik ke jenjang karir yang  lebih  tinggi  karyawan  tetap  memiliki kesempatan untuk memiliki kamampuan yang lebih tinggi di jabatanya saat ini.
Intention  to  Stay karyawan  PT.  Soka Cipta  NIaga  dalam  kategori  cukup  rendah terutama keinginan karyawan untuk bertahan karena  merasa  tidak  dibayar  dengan  tinggi oleh  perusahaan.  Salah  satu  cara  yang  dapat digunakan  oleh  PT.  Cipta  Niaga  dengan
mengubah  Teknik  penggajian  atau  insentif sehingga  karyawan  dapat  terstimulus  untuk meningkatkan  kinerjanya  agar  mendapatkan kompensasi  lebih.  Berdasarkan  pengaruhnya Job Satisfaction berpengaruh 40,7% terhadap turn  over intention  sehingga  kepuasan karyawan  perlu  menjadi  perhatian  lebih perusahaan dari aspek pekerjannya, kesempatan  promosi,  supervisi,  gaji  dan lingkungan  kerja  yang  sehat  dan  nyaman. Meskipun workload tidak berpengaruh signifikan bukan berarti perusahaan mengabaikan  rasio  beban  kerja  karyawan tetapi tetap memperhatikan agar menigkatkan kepuasannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Achyana,  M.,  &  Sidiq,  S.  S.  (2016).  Faktor- faktor yang mempengaruhi beban kerja room  attendant  di  grand  jatra  hotel pekanbaru. Jurnal  Online  Mahasiswa (JOM)  Bidang  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik , 3 (2), 1-12.
Hamali, A. Y. (2016). Pemahaman Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Strategi Mengelola Karyawan . Yogyakarta: CAPS (Center for
Academic Publishing Service).
Hidayati,  N.  (2018).  Pengaruh  Kepuasan
Kerja  Dan  Kompensasi  Terhadap Intention  To  Stay  Dengan  Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Mediasi.(Studi pada Perangkat Desa Di Kecamatan Tambak Kabupaten
Banyumas). Jurnal  Manajemen.  STIE
Putra Bangsa Kebumen .
Iskandar,  Y.  C.  &  Rahadi,  D.  R.  (2021).
Strategi Organisasi Penanganan Turnover Melalui Pemberdayaan
Karyawan. SOLUSI  :  Jurnal  Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi , 19 (1), 102-116.
Monica,  D.  S.,  &  Prasetyo,  A.  (2021).
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kompensasi terhadap Intention to Stay dengan  Komitmen  Organisasi  sebagai
Variabel  Intervening. Jurnal  Ilmiah
Manajemen Kesatuan , 9 (2), 101-110.
Purwati,  A.  A.,  Salim,  C.  A.,  &  Hamzah,  Z.
(2020). Pengaruh Kompensasi, Motivasi  Kerja,  Dan  Beban  Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan. Procuratio:  Jurnal  Ilmiah Manajemen , 8 (3), 370-381.
Risambessy, A. (2021). Pengaruh Ketidakamanan Kerja dan Beban Kerja terhadap  Turnover  Intention  dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Mediasi: Studi Kasus pada Alfa Midi di
Kota  Ambon. JURNAL  EKONOMI, SOSIAL  &  HUMANIORA , 2 (10),  66-
83.
Solehah,  S.,  &  Ratnasari,  S.  L.  (2019).
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Beban Kerja, Job Insecurity Terhadap Turnover  Intention  Karyawan  PT. Federal  Internasional  Finance  Cab
Batam. Jurnal Dimensi , 8 (2), 210-239.
Yuda,  I.  B.  D.  P.,  &  Ardana,  I.  K.  (2017). Pengaruh kepuasan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention  pada karyawan  Hotel  Holiday  Inn  Express. E-Jurnal Manajemen Unud , 6 (10), 5319-5347.