## Volume 06 No 01, Tahun 2021: Hal. 07-13.
Copyright © 2016 – 2021 Jurnal Fokus Elektroda Jurnal Fokus Elektroda : Energi Listrik, Telekomunikasi, Komputer, Elektronika dan Kendali) Teknik Elektro Universitas Halu Oleo Kendari Sulawesi Tenggara, e-ISSN: 2502-5562. Open Access at: http://ojs.uho.ac.id/index.php/jfe/

## Perancangan Model Knowledge Management System
Pengelolaan Proyek Dengan 10-Step Roadmap Knowledge Management System pada PT. Aegis Ultima Teknologi
Tiawan 1 , Soni Julpikar 2 , dan Budi Permana 3
1 Teknologi Rekayasa Perangkat Lunak, Politeknik Enjinering Indorama, 2,3 Sistem Informasi, STMIK Likmi tiawan@pei.ac.id, ahmadsoni@rocketmail.com  budiper@gmail.com,
Kembangkuning, Jatiluhur, Purwakarta Regency, West Java 41152
Abstract —  In the current era of globalization, knowledge is a  very  valuable  asset  for  companies  to  increase  their effectiveness. Therefore, awareness is  needed for companies to foster  a  culture  of  sharing  knowledge  because  this  will  be  a valuable  asset  for  the  company  compared  to  other  assets.  To foster  a  knowledge-sharing  culture  at  PT.  Aegis  Ultima Teknologi,  a  knowledge  management  system  is  needed, especially in this study using at PT. Aegis Ultima Teknologi the 10-Step Knowledge Management System methodology.
Keyword —  Knowledge,  Knowledge  Management  System, 10-Step Knowledge Management Roadmap.
Abstrak —    Dalam  era  globalisasi  saat  ini  knowledge  menjadi aset  yang  sangat  berharga  bagi  perusahaan  untuk  meningkatkan efektivitasnya. Maka dari itu diperlukan kesadaran bagi perusahaan untuk  untuk  menumbuhkan  budaya  berbagi  pengetahuan  karena hal  tersebut  akan  menjadi  asset  yang  berharga  bagi  perusahaan dibandingkan  asset  lainnya.  Untuk  menumbuhkan  budaya  sharing knowledge  di  PT.  Aegis  Ultima  Teknologi  maka  dibutuhkan knowledge  management  system,  khususnya  dalam  penelitian  ini menggunakan  metodologi  10-Step  Knowledge  Management System  yang  akan  menghasilkan  model  knowledge  management system.
Kata  kunci —  Knowledge,  Knowledge  Management  System, 10-Step Knowledge Management Roadmap.

## I. P ENDAHULUAN
Pendahuluan Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi  dalam  era  globalisasi  ini  terjadi  sangat  cepat. Dalam perkembangan tersebut knowledge menjadi aset yang sangat  berharga  bagi  perusahaan  untuk  meningkatkan efektivitasnya.  Maka  dari  itu  diperlukan  kesadaran  bagi perusahaan  untuk  untuk  menumbuhkan  budaya  berbagi pengetahuan  (sharing  knowledge)  karena  hal  tersebut  akan menjadi  asset  yang  berharga  bagi  perusahaan  dibandingkan aset lainnya.
Dalam  melakukan  budaya  sharing  knowledge  perlu diakui  sangat  sulit  dilakukan  karena  sering  kali  karyawan terlalu  sibuk  dengan  pekerjaannya  sehingga  menyebabkan tidak  pedulinya  karyawan  dalam  mendokumentasikan knowledge  nya  ataupun  berbagi  knowledge  nya  kepada sesama  karyawan.  Sehingga  bila  suatu  hari  tugas  karyawan tersebut  digantikan  ataupun  ada  pekerjaan  dengan  kasus yang  serupa,  maka  biasanya  karyawan  tersebut  akan
melakukan  analisis  ulang  terhadap  kasus  yang  pernah dikerjakan  perusahaan  tersebut  sehingga  menyebabkan terbuangnya  waktu dalam pekerjaan tersebut. Maka dari itu diperlukan knowledge manajemen untuk mengelola knowledge  yang  ada  dalam  perusahaan  tersebut  agar termanajemen  dengan  baik  sehingga  dapat  mempermudah pekerjaan dari setiap karyawan tersebut.
PT  Aegis  Ultima  Teknologi  adalah  perusahaan penyedia  solusi  IT  yang  berlokasi  di  Bandung.  PT  Aegis Ultima  Teknologi  mempunyai  moto  selalu  inovatif  dan selalu  ingin  tahu.  Tim  dari  PT  Aegis  Ultima  Teknologi terdiri  dari  tenaga  profesional  berkualitas,  berdedikasi  dan selalu memberikan yang terbaik dalam desain, pengembangan,  implementasi  dan  dukungan  bagi  solusi perangkat  lunak/keras.  PT  Aegis  Ultima  Teknologi merupakan  tim  yang  dibangun  berdasarkan  ketertarikan bersama dalam desain dan teknologi kreatif. Misi PT Aegis Ultima  Teknologi  adalah  menghasilkan  desain  dan  aplikasi terbaik  dengan  fokus  kepada  kreatifitas,  kegunaan  dan fungsionalitas.  PT  Aegis  Ultima  Teknologi  dalam menjalankan  pekerjaannya  sangat  bergantung  pada  sumber daya  manusia  khusunya  pada  knowledge  yang  dimilikinya untuk menciptakan produk yang inovatif yang sesuai dengan kebutuhan konsumen [6].
Berdasarkan  permasalahan  yang  ada  pada  PT.  Aegis Ultima Teknologi bahwa perusahaan membutuhkan knowledge management system. Diharapkan dengan adanya knowledge  management  system  maka  PT.  Aegis  Ultima Teknologi  dapat  menyelesaikan  permasalahan  yang  ada yaitu hilangnya knowledge sebagai aset yang sangat penting bagi PT. Aegis Ultima Teknologi. Selain itu dengan adanya pengelolaan  pengetahuan  maka  para  pemangku  kebijakan dalam  PT.  Aegis    Ultima  Teknologi    dapat  melakukan pemantauan  dan  juga  melakukan  mengukur  pencapaian proyek  dengan  mengintegrasikan  informasi  di  perusahaan PT.  Aegis  Ultima  Teknologi  yang  berkaitan  dengan pengelolaan proyek yang sedang berjalan.
II. T INJAUAN
P USTAKA
2.1 Knowledge
Pengertian knowledge sendiri  masih  menjadi sesuatu yang  diperbincangkan  oleh  para  pakar,  belum  adanya definisi  utuh  atau  sejalan  tentang  arti knowledge .  Definisi knowledge sendiri  menurut  beberapa  ahli  adalah  sebagai berikut:
1. Knowledge merupakan berbagai macam pengalaman, bahkan  pemikiran,  nilai-nilai,  dan  informasi  secara kontekstual,  serta  wawasan  dari  para  ahli  yang memberikan kerangka atau acuan untuk mengevaluasi  serta  menggabungkan  berbagai new experience dengan informasi [3]. 2. Knowledge yaitu  hasil  dari  pengetahuan  dan  orang yang  melakukan  penginderaan  terhadap  berbagai obyek  tertentu.  Penginderaan  terjadi  melalui  panca indera  manusia,  seperti  indera  penglihatan,  indra pendengaran,  indra  penciuman,  dan  indra  rasa  dan raba.  Sebagian  besar knowledge diperoleh  melalui mata dan telinga [5].
Dari definisi-definisi tersebut disimpulkan bahwa knowledge adalah  gabungan  dari  pengalaman,  nilai,  dan informasi  secara  kontekstual,  pandangan  pakar  serta  intuisi yang  secara  mendasar  untuk  memberikan  suatu  lingkungan dan kerangka [7].

## 2.2 Jenis Knowledge
Menurut  Nonaka  dan  Takeuchi  terdapat  dua  tipe knowledge dalam  diri  manusia  yaitu tacit knowledge dan explicit knowledge ,  dapat  dipahami  dalam  beberapa  hal antara  lain, knowledge yang  bersifat  subjektif  ( tacit ) cenderung  bersifat implisit ,  fisikal  dan  subjektif,  sementara knowledge yang  bersifat  objektif  ( explicit )  cenderung eksplisit ,  metafisikal  dan  objektif  [1]. Tacit knowledge diciptakan  ―di  sini  ( here )  dan  sekarang  ( now )‖  di  dalam suatu konteks yang secara lebih spesifik dan bersifat praktis [8].  Berbagi tacit knowledge antara  manusia  melalui komunikasi  merupakan  suatu  proses  bentuk  analog  yang membutuhkan  sejenis  proses  yang  secara  simultan  dan kompleksitas  [2].  Dengan  kata  lain, explicit knowledge merupakan  kejadian seperti peristiwa/objek ―di sana ( there ) dan  kemudian  ( then )‖  dan  lebih  berfokus  pada  teori  yang bebas dari isi.
2.3 Knowledge Management Roadmap Knowledge management merupakan  aktivitas  yang  sangat kompleks,  yang  tidak  bisa  dilaksanakan  tanpa  adanya rencana  yang  baik,  bahkan knowledge management membutuhkan  rencana  yang  sempurna  [4].  Mengenai  10
langkah knowledge management yang  dijadikan  pedoman dalam  proses  pembuatan  model knowledge management system yang dilakukan, lebih jelas lagi  merupakan bagaiana mendesain,  dan  membangun,  serta  mengimplementasikan strategi knowledge management [10]. Roadmap ini disajikan dalam gambar 1 sebagai berikut :
Dari  10  langkah  yang  ada  Tiwana  Amrit  membagi  menjadi empat fase, yaitu:
1. Evaluasi infrastruktur 2. Analisis, desain dan pengembangan KMS
3. Sistem penyebaran
4. Evaluasi
Gambar 1. The 10-Step Knowledge Management System Roadmap
Tujuan  perusahaan  menerapkan  KM  adalah  untuk  menjaga agar  pengetahuan  tersebut  tidak  hilang  begitu  saja  dan  bisa di sharing dengan pegawai lain di perusahaan [9].

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Metode  yang  akan  dilakukan  akan  mengikuti 10-Step Roadmap KMS, dapat dilihat di dalam gambar 2 :
Gambar 2. Metodologi Penelitian
Tahapan  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari identifikasi masalah, pengumpulan data, kemudian menggunakan KM Roadmap yang terdiri dari phase 1 : Step 1  Analisis  Infratrsuktur,  Step  2  menyesuaikan  KM  dengan Strategi  Bisnis,  kemudian  Phase  2  terdiri  dari  Step  3 merancang  Infrastruktur  KM,  Melakukan  Audit  Aset  dan Sistem, merancang tim KM, hingga membuat model KM.

## IV. H ASIL D AN P EMBAHASAN
Analisis dan Perancangan, Fase 1 : Evaluasi Infrastruktur. 1. Analisis Infrastruktur
Berikut ini merupakan gambaran infrastruktur jaringan pada Aegislabs:
Gambar 3. Infrastruktur Aegislabs
2.  Diagnosis  Pendekatan  KM  yang  dibutuhkan  oleh Perusahaan Hasil analisis perbandingan strategi knowledge management yang  sudah  melalui  proses  wawancara  dan observasi  didapatkan  hasil  kodifikasi  sebesar  40% sedangkan dari pendekatan personalisasi didapatkan sebesar 60%.  Untuk  itu,  rancangan  KMS  yang  dibuat  di  PT.  Aegis Ultima  Teknologi  akan  menggunakan  strategi  kodefikasi yang didukung oleh strategi personalisasi sehingga apa yang sudah dilakukan oleh perusahaan saat ini dalam hal berbagi pengetahuan  dengan  komunikasi  verbal  akan  terus dilakukan  sebagai  penunjang  dari  pengetahuan  yang didokumentasikan.
Fase 2 : Analisis dan Perancangan Sistem 1. Infrastruktur Knowledge Management
Aplikasi  yang  akan  dibangun  direkomendasikan  berbasis WEB , agar pengguna dapat mengakses aplikasi dimana saja. Berikut  ini  adalah  gambaran  infrastruktur  jaringan  yang diajukan untuk penerapan KM.
Gambar 4. Rekomendasi Infrastruktur KMS Aegislabs
2. Audit aset dan sistem
Berdasarkan hasil audit hasil didapat adalah empat. Bila bobot  tersebut  dipetakan  kepada Bohn’s  Stages  Knowledge of Growth , didapatkan hasil bahwa posisi perusahaan berada pada  stage  ke  empat  yaitu control  of  the  mean .  Angka  ini menunjukan  organisasi  membutuhkan  suatu  sistem  yang dapat  mengolah tacit knowledge agar  berkembang  dan terdokumentasikan  sehingga  mudah  diakses  dan  digunakan kembali oleh pengguna sistem.
Pada  stage  empat  ini  secara  sadar  atau  tidak  KM  sudah menjadi bagian dari proses bisnis perusahaan. Penyebarluasan knowledge mulai dilaksanakan, dan dipromosikan secara aktif di perusahaan.
3. Merancang Tim Knowledge Management
Tim  KMS  bertugas  memperdalam,  membuat  dan mengelola  KMS  selanjutnya.  Tim  terdiri  dari  manajer, administrator,  analis,  expert,  software  engineer dan software designer . Struktur organisasi KMS ditunjukan pada gambar sebagai berikut :
Gambar 5. Usulan Struktur Organisasi KMS
4. Merancang Model Knowledge Management System
Perancangan  model  KMS  dilakukan  dengan  menggunakan tujuh  lapisan  arsitektur  KMS  yang  terdiri  dari interface layer , access and authentication  layer , collaborative intelligence and filtering, application layer , transport layer, middleware  and  legacy  integration  layer,  dan  repositories layer . Model KMS tersebut adalah sebagai berikut
1. Interface Layer
Layer  ini  adalah  layer  yang  menghubungkan penggguna dengan layer yang selanjutnya pada 7 layer arsitektur knowledge management .  Pada  tahapan sebelumnya  telah  direkomendasikan  KMS  yang digunakan  adalah  berbasis web  based  application , sehingga  agar  user  dapat  terkonesi  dan  berinteraksi dengan web server yang  ada  pada knowledge management system PT. Aegis Ultima Teknologi  yang peneliti  usulkan  maka dari  sisi client harus  memasang web  browser untuk  mengakses  aplikasi  KMS  yang dituju. Web  browser merupakan interface layer dari sistem  yang  diusulkan.  Proses  pengaksesan  informasi melalui  browser  terjadi  ketika  pengguna  mengirimkan request kepada web  server untuk  dapat  mengakses informasi  dari  aplikasi  yang  dituju. Web  Server melakukan  pengecekan  apakah  informasi  tersebut tersimpan  dalam database  server ,  API  aplikasi  lain ataupun storage  server ,  lalu web  server akan memberikan response apabila  informasi  yang  dicari ada dan menampilkannya kedalam browser .
2. Access and Authentication Layer
Layer  ini  adalah  layer  yang  memberikan  batasan  hak akses  dari  pengguna,  layer  tersebut  berfungsi  untuk menghindari  terjadinya  penyalahgunaan  wewenang dari pihak tertentu dan juga menghindari penyalahgunaan  hak  akses  yang  telah  diberikan terhadap  pengetahuan  yang  ada  dalam  sistem.  Berikut hal-hal  yang  diperlukan  untuk  menjaga  keamanan aplikasi yang akan dibuat
a. Login :  berfungsi  untuk  mencegah  pengguna  tidak berwenang memasuki aplikasi.
b. Hak  akses:  Menetapkan  beberapa  tingkatan  hak akses ( Access privileges ) ke data, seperti read-only , kemampuan  menulis,  mengedit,  dan  menghapus berdasarkan  kewenangannya  dalam  aplikasi.  Hal ini  berfungsi  untuk  membatasi  kewenangan pengguna karena jika hak akses tidak diatur secara baik, akan menyebabkan gangguan dalam operasional  KMS,  misalnya  ada  pengguna  yang tidak  berhak  meng- upload konten  kepada  KMS, tapi  dia  bisa  melakukan upload konten.  Atau  bisa terjadi  juga,  pengguna  bisa  mengakses  informasi yang sebetulnya dia tidak berhak untuk mengaksesnya.
c. Firewall :  Membangun firewall antara extranet dan internet .  Menguji  sepenuhnya firewall oleh
serangan  tiruan.  Pada  umumnya,  Firewall  dapat memproteksi hal-hal berikut ini:
1) Pengguna tidak resmi dari luar
2) Layanan email yang bermasalah
3) Informasi  yang  tidak  diinginkan,  misalnya pornografi
4) Keluarnya  informasi  rahasia/sensitif  dari organisasi
5) Backup : Untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan  maka  KMS  difasiltasi  dengan fungsi  backup  agar  KMS  bisa  berfungsi kembali  dengan  data  yang  sebelumnya dibackup.
3. Collaborative Filtering and Intelligence Layer Pada layer ini, terjadi proses pengindekan konten yang memungkinkan  pengambilan  konten  dengan  cepat sehingga  data  bisa  dengan  mudah  dicari  dan  di filter . Aplikasi  yang  akan  dirancang  menyediakan  agen pintar  yang  terdapat  pada  KMS  yang  bertugas mengirimkan knowledge secara otomatis terhadap user yang direkomendasikan oleh admin, selain itu tersedia juga  agent  pintar  yang  bertugas  hanya  menyediakan akses  kepada knowledge yang  sudah  tersedia,  dimana keputusan  user  mengambil knowledge yang  ada  pada KMS atau tidak, tergantung kepada user tersebut.
4. Application Layer Layer  ini  adalah  layer  utama  dari knowledge management  system  yang  diusulkan.  Perangkat  lunak KMS  akan  dibangun  dengan  menggunakan  bahasa pemrograman di sisi server menggunakan PHP dengan framework php  Codeigniter  dan  di  sisi client menggunakan  html,  css  dan  javascript.  Untuk penyimpanan  data,  aplikasi  ini  menggunakan  basis data  (DBMS)  ORACLE.  Untuk  memenuhi  daftar kebutuhan  dari  perancangan  KMS  Aegis,  penulis membagi aplikasi  menjadi lima  modul utama. Dengan sub  modul  pada  masing-masing  modul  sebagai penjelasan  detil  perangkat  lunak.  Berikut  ini  adalah daftar  modul  dan  submodul  pada  perancangan  KMS yang akan dibangun :
a. User  Access  Control :  Merupakan  modul  yang digunakan  untuk  mengatur  hak  akses  masing- masing pengguna perangkat lunak KMS Aegislabs, termasuk  didalamnya  untuk  mengenali  satu pengguna merupakan pengguna biasa atau pengelola  aplikasi  atau expert yang  ditunjuk. Pengguna  perangkat  lunak  KMS  Aegislabs  secara umum  merupakan  pegawai  Aegislabs  yang  telah terdaftar  dan  memiliki  akses  untuk  dapat  masuk kedalam  aplikasi  KMS  tersebut.  Pengenalan terhadap  pengguna  menggunakan username dan password yang didaftarkan oleh pengelola aplikasi. b. Knowledge Management :  Merupakan  modul utama  dari  aplikasi  yang  akan  dirancang  yang menangani proses inti dari knowledge management
yang  meliputi knowledge acquisition , knowledge repository dan knowledge sharing .  Masing-masing jenis pengguna perangkat lunak tersebut berinteraksi  dengan  aplikasi  sesuai  dengan  aturan tugasnya masing-masing.
c. Knowledge Measurement :  Merupakan  modul pengembangan dari modul knowledge management yang  ditambah  dengan  fungsi  pengaturan  waktu submit dokumen  yang  dapat  digunakan  untuk mengakomodir proses penilaian pengetahuan untuk kebutuhan khusus.
d. Application  Control merupakan  modul  yang digunakan  sebagai  modul  pengaturan  perangkat lunak  KMS  Aegislabs  yang  hanya  dapat  diakses oleh  pengguna  aplikasi  yang  ditunjuk  menjadi pengelola perangkat lunak KMS Aegislabs.
e. Project Knowledge :  Merupakan  pengelolaan pengetahuan berdasarkan
proyek yang dilaksanakan.
5. Transport Layer
Berdasarkan hasil analisis infrastruktur yang dilakukan sebelumnya  maka  komponen  dalam transport  layer adalah sebagai berikut:
a. Web Server
b. FTP Server
c. Video transport untuk streaming konten video
d. Document exchange untuk menyimpan file dokumen.
e. Web service untuk komunikasi data melalui internet.
f. Koneksi Intranet/ Local Area Network (LAN) untuk komunkasi data melalui jaringan internal.
6. Middleware and Legacy Integration Layer
Berdasarkan analisis sebelumnya yang telah dilakukan maka  dapat  diketahui  bahwa  pengetahuan  yang  ada saat ini tersimpan dalam beberapa aplikasi, diantaranya: a. Trelo untuk mengelola daftar tugas pada proyek.
b. Google Docs untuk mengelola dokumen.
c. Gitlab untuk menyimpan source code proyek.
7. Repository Layer Repository  Layer merupakan  lapisan  yang  berfungsi untuk  menyimpan  data.  Adapun  jenis server yang diusulkan adalah sebagai berikut:
a. Web server berfungsi menyimpan website KMS.
b. Storage  server digunakan  untuk  menyimpan  file pengetahuan  seperti file video , file dokumen,  dan file presentasi.
c. Database server digunakan untuk menyimpan data pengetahuan  ke  dalam  basis  data  terstruktur. Database  server ini  juga  akan  menyimpan  data- data operasional dalam KMS
Berdasarkan  ketujuh  lapisan  tersebut  maka  dapat diuraikan dalam gambar sebagai berikut:
Gambar 6. 7 Layer arsitektur Knowledge Management

## VII. K ESIMPULAN DAN S ARAN
Berdasarkan  hasil  analisis  terhadap  perancangan model knowledge management system pengelolaan  proyek pada PT Aegis Ultima Teknologi yang telah dilakukan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut:
1. Agar proses sharing melalui KMS lebih mudah serta tidak  terbatas  oleh  tempat  maupun  waktu,  maka platform yang  digunakan  adalah  berbasis WEB dan diakses melalui jaringan internet.
2. Perusahaan  membutuhkan  pengetahuan  dari  proyek terdahulu,  agar  dapat  menjadi  pengalaman,  yang digunakan  untuk  proyek  yang  akan  datang  agar
berjalan  dengan  baik.  Selain  itu  perusahaan  juga memiliki  pengetahuan  inti  dan  pengetahuan  maju untuk  perkembangan  proyek  yang  akan  datang  dan perusahaan  juga  fokus  pada  inovasi  baru  yang  akan meningkatkan  kualitas  dari  proyek  yang  akan dikerjakan. 3. Saat  ini  perusahaan  lebih  banyak  menggunakan strategi personalisasi dalam penggunaan
pengetahuannya.  Namun  dalam  perancangan  model knowledge management  system akan  digabungkan dengan  strategi  kodefikasi.  Penggabungan  tersebut bertujuan  agar  perusahaan  dapat  menggunakan strategi  yang sedang digunakan dan juga perusahaan dapat  menampung  pengetahuan  dalam  bentuk repositori pengetahuan yang bersumber dari pengetahuan-pengetahuan karyawan Aegislabs. Penyebarluasan knowledge mulai  dilaksanakan,  dan dipromosikan  secara  aktif  di  perusahaan.  Fokus  dari penyebarluasan knowledge ini  adalah  membangun  strategi untuk  menyebarkan knowledge yang  tersimpan  di  dalam perusahaan,  dan  bagaimana  cara  mengubah explicit knowledge yang  tersimpan  di  dalam  perusahaan  menjadi tacit knowledge para karyawan diperusahaan.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Puji  syukur  kehadirat  Allah  SWT  karena  berkat rahmatnya  penelitian  ini  dapat  terselesaikan  dengan  baik, Sholat  serta  salam  kami  haturkan  pada  Nabi  Besar Muhammad SAW. Terima kasih peneliti sampaikan kepada keluarga  besar  tercinta,  kepada  rekan-rekan  STMIK  Likmi yang  turut  mendukung  dalam  penelitian  ini,  karena  berkat dukungan  mereka  penelitian  ini  dapat  diselesaikan  dengan baik. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi pembaca, khususnya peneliti yang ingin mengembangkan sistem yang lebih baik.

## D AFTAR A CUAN
[1]  I.  dan  H.  T.  Nonaka,  The  Knowledge-Creating  Company: How Japanese Companies Create the Dynamic of Innovation. New York: Oxford University Press., 1995.
[2]   L. M, Alavi & D,E, Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, pp. Vol. 25, No. 1, 2001.
[3]   L.  P.  &  T.  H.  Davenport,  Working  Knowledge:  How Organizations Manage what They Know, 1998.
[4]   M.  W.  Joseph  ,  F.  M.  &  McElroy,  Key  Issues  in  the  New Knowledge Management. s.l.:Butterworth-Heinemann, 2003.
[5]   N.  P.D.S,  Kesehatan  Masyarakat,  Ilmu  &  Seni  –  Ed  Revisi, 2011.
[6]   Purnama,  Rianov.  (2012,  Nov.1) Aegislabs  Company  Profile [online].Available:
https://aegis.co.id/Aegislabs- Company%20Profile_A5_20160909.pdf
[7]   P.  V.  &  C.  Davidson,  Knowledge  Management:  An Introduction  to  Creating  Competitive  Advantage  from Intellectual Capital, 2002.
[8]   R.  D.  Agustia  and  A.  Hadiana,  ―Perancangan  BluePrint Knowledge  Management  System  di  Office  Of  International Affair  Universitas  XYZ  Jurnal  Ilmiah  Komputer  dan Informatika  (  KOMPUTA  ),‖  J.  Ilm.  Komput.  dan  Inform., vol. 4, no. 1. 2015.
[9]   R.  I.  Saputra,  N.  E.,  Tania,  K.  D.  &  Heroza,  Penerapan Knowledge  Management  System  (KMS)  Menggunakan Teknik  Knowledge  Data  Discovery  (KDD)  Pada  PT  PLN (Persero) Ws2jb Rayon Kayu Agung. Jurnal Sistem Informasi (JSI), pp. VOL. 8, NO. 2. 2016.
[10]  T. A, The Knowledge Management Toolkit. s.l.:Prentice Hall PTR, 1999.