## HUBUNGAN KEPEMIMPINAN KEPALA BAPUSIPDA TERHADAP BRAND JUDGMENT PEMUSTAKA
(Studi Deskriptif di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Daerah)
oleh
Winda Monika

## Dinn Wahyudin
Program Studi Perpustakaan dan Informasi
Jurusan Kurikulum dan Teknologi Pendidikan
Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pendidikan Indonesia
Windawibowo@gmail.com.
Dinn_wahyudin@yahoo.com.

## ABSTRAK
Masalah yang menjadi kajian dalam penelitian ini adalah brand judgement pemustaka di Bapusipda  Provinsi  Jawa  Barat.  Inti  kajiannya  difokuskan  pada  salah  satu  faktor  yang memiliki  hubungan  dengan brand  judgement pemustaka  yaitu  kepemimpinan  Kepala Bapusipda. Berdasarkan hal tersebut, pokok masalah diungkap dalam penelitian ini adalah bagaimana  hubungan  kepemimpinan  Kepala  Bapusipda  dengan brand  judgement pemustaka. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan disproportionate stratified random sampling. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif korelational dengan pendekatan  kuantitatif.  Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  kepemimpinan  Kepala Bapusipda memiliki hubungan kuat dengan brand judgement pemustaka dengan korelasi sebesar 0,749. Hasil pengujian hubungan kepemimpinan Kepala Bapusipda dengan brand judgement pemustaka  menunjukkan  indikator  kebijakan/keputusan  memiliki  korelasi sebesar  0,446  dengan  derajat  hubungan  pada  kategori  sedang,  indikator  komunikasi memiliki korelasi sebesar 0,550 dengan derajat hubungan pada kategori sedang, indikator motivasi memiliki korelasi sebesar 0,762 dengan derajat hubungan pada kategori kuat, dan penyeleksian sumber daya manusia oleh Kepala Bapusipda memiliki korelasi sebesar 0,651 dengan derajat hubungan pada kategori kuat.
Kata kunci : Kepemimpinan, Brand Judgement , Kepala Bapusipda,

## Vol. 3, No. 2, Nopember 2013
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka

## PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian Berdasarkan  Undang-undang Nomor 43 tahun 2007 bab VII pasal 20, “perpustakaan  terdiri  atas  perpustakaan n a s i o n a l ,   p e r p u s t a k a a n   u m u m , p e r p u s t a k a a n   s e k o l a h / m a d r a s a h , perpustakaan  perguruan  tinggi,  dan perpustakaan  khusus”.  Perpustakaan umum  pada  tataran  daerah  provinsi diselenggarakan oleh pemerintah provinsi setempat.
Berdasarkan  Peraturan  Daerah Provinsi Jawa Barat Nomor 17 tahun 2011 tentang  penyelenggaraan  perpustakaan m e n y a t a k a n   b a h w a ,   “ o r g a n i s a s i p e r a n g k a t   d a e r a h   y a n g menyelenggarakan  perpustakaan  di Pemerintah  Daerah  Provinsi  Jawa  Barat oleh  Badan  Perpustakaan  dan  Kearsipan Daerah (Bapusipda) Provinsi Jawa Barat, dikenal  dengan  singkatan  Bapusipda Provinsi Jawa Barat.
Bapusipda  Provinsi  Jawa  Barat merupakan  satuan  unit  kerja  yang  di dalamnya  berfungsi  menghimpun, mengadakan, mengolah, mengelola serta melestarikan  sumberdaya  koleksi  bahan pustaka guna dimanfaatkan optimal oleh individu  maupun  kelompok  guna melayani masyarakat dalam memberikan pelayanan  dan  sumber  daya  informasi yang  mengandung  nilai  edukasi, kulturasi,  informasi,  serta  wahana rekreasi  guna  pencapaian  tujuan  negara dalam  rangka  mencerdaskan  kehidupan masyarakat  jawa  barat  yang  cerdas. Satuan unit kerja ini memiliki pengertian bahwa  Bapuispda  Provinsi  Jawa  Barat b ek er ja  tid ak   s en d ir i  melain k an melibatkan  banyak  individu  yang tergabung  dalam  organisasi  pepustakaan yang  saling  bekerja  sama  antara sekelompok  orang    berdasarkan keterikatan  untuk  mencapai  tujuan bersama  yang  telah  ditentukan  atau diamanahkan kepada organisasi tersebut.
Keberhasilan  pencapaian    tujuan
dari  Bapusipda  Provinsi  Jawa  Barat berorientasi pada pemberian jasa kepada individu  dan  kelompok  masyarakat diukur dari tingkat pemanfaatan lembaga ter s eb u t  o leh   p emu s tak a. Br a n d judgement yang  baik  dimata  pengguna dapat  membantu  dalam  mencapai  tujuan organisasi.
Hal  senada  dikemukakan  oleh Kunde  (2001)(dalam  Bilson,2002:  116), 'bahwa tidak ada agama brand judgment tanpa agama organisasi atau perusahaan, ini  bisa  dicapai  kalau  seluruh  karyawan memiliki nilai, sikap dan komitmen yang s a m a   u n t u k   m e m b a n g u n b r a n d judgement'. Penjelasan  di  atas  memiliki p e n g e r t i a n   b a h w a   a g a m a b r a n d judgement merupakan  istilah  yang diberikannya  untuk  status brand paling kuat. Dengan kata lain, brand judgement yang kuat tidak akan mungkin diperoleh tanpa  komitmen  dari  dalam  organisasi. organisasi  terdiri  atas  individu-individu. Jadi,  tanpa  komitmen  individu-individu itu  untuk  memberikan  yang  terbaik, jangan  harapkan brand  judgement menjadi kuat.
Reputation  Institue (John  Folley, 2006:  26)  mengembangkan  sebuah barometer  standart  disebut RepTrack untuk  mengukur  berbagai  reputasi  yang dimiliki oleh organisasi, dan secara teratur melakukan  survei  menggambarkan dimens i  pers epsi  reputas i  kunci m e n j e l a s k a n   b a h w a   ' L e a d e r s h i p (kepemimpinan)  merupakan  persepsi seberapa  baik  organisasi  tersebut dipimpin'.  berdasarkan  penjelasan tersebut  diartikan  bahwa  kepemimpinan m e r u p a k a n   s a l a h   s a t u   d i m e n s i terbentuknya  reputasi  sebuah  organisasi melaui brand dimata pengguna jasa atau masyarakat.  Hal  ini  dipersepsikan  oleh masyarakat, semakin baik kepemimpinan maka semakin baik pula organisasi.
Dalam jangka panjang ikatan seperti ini  memungkinkan  Kepala  Bapusipda Provinsi   Jawa  Barat   untuk  memahami
dengan seksama harapan pemustaka serta kebutuhan  anggota,  dengan  demikian kepemimpinan  Kepala  Bapusipda Provinsi Jawa Barat dapat meningkatkan brand  judgement pemustaka.  Pada gilirannya  pemustaka  akan  menciptakan k e s e t i a a n   a t a u   l o y a l i t a s   k e p a d a pemanfaatan  jasa  di  Bapusipda  Provinsi Jawa Barat.
Identifikasi dan Rumusan Masalah Rumusan  masalah  umum  dalam penelitian ini yaitu bagaimana hubungan kepemimpinan Kepala Bapusipda dengan brand  judgement pemustaka?.  Maka sesuai  dengan  payung  permasalahan tersebut,  dirumuskan  masalah  khusus sebagai berikut.
1. B a g a i m a n a   p e n g a m b i l a n k e p u t u s a n / k e b i j a k a n   K e p a l a Bapusipda dengan brand judgment pemustaka
2. Bagaimana  komunikasi  Kepala Bapusipda dengan brand judgment pemustaka?
3. Bagaimana  pemberian  motivasi Kepala  Bapusipda  dengan brand judgment pemustaka?
4. Bagaimana  penyeleksian  sumber d a y a   m a n u s i a   o l e h   K e p a l a Bapusipda dengan brand judgment pemustaka?
Tujuan Penelitian  ini  secara  umum bertujuan  untuk  mengetahui  “hubungan kepemimpinan Kepala Bapusipda dengan brand  jugdement pemustaka. Maka sesuai  dengan  tujuan  umum  tersebut, dirumuskan suatu tujuan penelitian yang diklasifikasikan sebagai berikut:
1.  Untuk  mengetahui  pengambilan k e p u t u s a n / k e b i j a k a n   K e p a l a Bapusipda dengan brand judgment pemustaka;
2.  Untuk    mengetahui  komunikasi Kepala  Bapusipda  dengan brand judgment pemustaka;
3.  Untuk  mengetahui  pemberian motivasi Kepala Bapusipda dengan brand judgment pemustaka;
4.  Untuk  mengetahui  penyeleksian sumber daya manusia oleh Kepala Bapusipda dengan brand judgment pemustaka.
Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat penelitian ini secara teoritis d i h a r a p k a n   d a p a t   m e m b e r i k a n s u m b a n g a n   p e m i k i r a n   d a l a m pengembangan  disiplin  ilmu  manajemen perpustakaan  khususnya  kepemimpinan K e p a l a   B a p u s i p d a   d a l a m menyelenggarakan  kepemimpinan  di suatu organisasi. Manfaat Praktis
S e c a r a   p r a k t i s   d i h a r a p k a n penelitian ini dapat memberikan manfaat: 1)  bagi  pihak  yang  terlibat  khususnya pustakawan  dalam  pelaksanaan  tugas pokok  dan  fungsi  di  sebuah  organisasi perpustakaan,  2)  sebagai  referensi  bagi penelitian selanjutnya.

## PEMBAHASAN
A. Kajian Teori dan Kepustakaan 1. Pengertian Pemimpin Berdasarkan theory leadership
yang  dikemukakan  oleh  Lewis A. Allen (Komaruddin, 1994: 475) menjelaskan:
“Pemimpin  merupakan  seseorang yang  mempengaruhi  orang  lain, melalui  proses  komunikasi  sehingga menyebabkan  orang  lain  bertindak untuk  mencapai  tujuan  tertentu, kegiatan seorang pemimpin biasanya m e l i p u t i   k e g i a t a n   u n t u k   ( 1 ) m e n g a m b i l   k e p u t u s a n ;   ( 2 ) m e n g a d a k a n   k o m u n i k a s i ;   ( 3 ) memberikan motivasi; (4) menyeleksi o r a n g - o r a n g   y a n g   a k a n d i p e r l u k a n n y a ;   d a n   ( 5 ) mengembangkan orang-orang”.
Berdasarkan  pengertian  di  atas, pemimpin  diartikan  sebagai  seseorang
22
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
y a n g   m e m i m p i n   d e n g a n   j a l a n memprakarsai tingkah laku sosial dengan m e n g a t u r ,   m e n u n j u k k a n , mengorganisasikan kinerja orang lain atau melalui kekuasaan yang dimilikinya.
Menurut  Hick  &  Gullet  (Kartono, 2005:  493)  'pemimpin  yang  efektif mampu memberikan pengarahan terhadap usaha  semua  pekerja  dan  pencapaian tujuan  birokrasi,  tanpa  pemimpin  atau bimbingan,  hubungan  antara  individu dengan  tujuan  birokrasi  menjadi  lemah (renggang)'.
Dari  penjelasan  di  atas  dapat disimpulkan bahwa pemimpin merupakan suatu  subjek  yaitu  seorang  pribadi  yang m a m p u   m e m p e n g a r u h i   d a n mengendalikan  situasi  guna  pencapaian tujuan dan sasaran bersama.
2. Pengertian Kepemimpinan
Menurut Irham Fahmi, (2011: 210), “kepemimpinan  merupakan  suatu  ilmu yang  mengkaji  secara  komprehensif tentang  bagaimana  mengarahkan, mempengaruhi,  dan  mengawasi  orang lain  untuk  mengerjakan  tugas  sesuai dengan  perintah  yang  direncanakan”. Berdasarkan  penjelasan  tersebut, kepemimpinan  dapat  diartikan  sebagai gaya  yang  digunakan  pemimpin  dalam m e m p e n g a r u h i   p e n g i k u t   a t a u bawahannya dalam melakukan kerja sama mencapai tujuan yang telah ditentukan.
Sejalan  dengan  pendapat  Irham Fahmi (2011: 122), “...seorang pemimpin dengan  kualitas  kepemimpinan  yang dimilikinya  bukan  hanya  sekedar berusaha  untuk  menjalankan  tugas  dan berbagai  rutinitas  pekerjaan  saja,  namun lebih  dari  itu  ia  merupakan  simbol dari organisasinya”.
Dari  berbagai  definisi  tokoh  yang telah dijelaskan sebelumnya disimpulkan bahwa  kepemimpinan  merupakan  seni mempengaruhi  sehingga  seseorang m a m p u   m e n d o r o n g ,   m e n g a j a k , menuntun,  menggerakkan,  mengarahkan
serta memaksa orang atau kelompok agar bergerak mewujudkan tujuan atau sasaran yang ditetapkan.
Kepemimpinan yang dibahas dalam penelitian  ini  adalah  kepemimpinan administratif.  Menurut  Haryono  (1998: 59),  “kepemimpinan  administratif merupakan kepemimpinan yang memiliki kemampuan sebagai administrator dalam artian  penyelesaian  tugas  selalu dilaksanakan  rasional  karena  didasari oleh  suatu  perencanaan  yang  matang dalam  pengorganisasian  yang  teratur”. Kepemimpinan  administratif  lebih berorientasi  kepada  orang  dan  tugas sehingga  usaha  pencapaian  tujuan  akan lebih efektif.
3 . Pengertian Brand Judgement
Menurut  Keller  (2003)  (dalam Fandy Tjiptono, 2005: 40):
“Kekuatan sebuah brand terletak pada apa yang  dipelajari,  dirasakan,  dilihat  dan didengarkan  konsumen  tentang brand tersebut  sebagai  hasil  dari  pengalaman sepanjang  waktu  sehingga  untuk menciptakan brand  equity perlu melakukan beberapa tahapanyaitu brand awareness,  perceived  quality,  brand assosiations dan brand  loyalty. tahapan ini dapat dibentuk dengan menggunakan building  blocks, salah  satunya yaitu brand judgement”.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas, disimpulkan  bahwa brand merupakan s e r a n g k a i a n   p e n g a l a m a n   s e l a m a menggunakan brand tersebut  dari  waktu kewaktu.  Dalam  menciptakan  sebuah brand, perlu  membentuk  persepsi pengguna jasa melalui serangkaian proses berupa  membangkitkan  kesadaran  akan brand, memunculkan  persepsi  bahwa kualitas jasa tersebut unggul serta mampu mengasosiasikan diri konsumen kedalam status  tertentu  di  dalam  masyarakat hingga  akhirnya  menimbulkan  loyalitas pengguna  jasa  terhadap brand yang bersangkutan. Persepsi  dan  penilaian
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
tersebut  yang  kemudian  disebut  dengan brand judgement.
Senada  dengan  yang  dikemukakan oleh  Fandi  Tjiptono  (2005:  42) ,  “ brand judgement adalah penciptaan brand yang berfokus    pada  pendapat  dan  evaluasi personal  konsumen  terhadap brand berdasarkan  kinerja brand dan  asosiasi citra yang dipersepsikan”.
Berdasarkan  model  Keller  (dalam Fandi  Tjiptono,  2005:  42),  aspek brand judgement meliputi:
a. Brand  quality yaitu  persepsi konsumen  terhadap  nilai  dan kepuasan yang dirasakannya;
b. Brand credibility yaitu seberapa jauh sebuah brand dinilai kredibel dalam hal expertise (kompeten,  inovatif, kreatif), trustworthiness (bisa diandalkan,  selalu  mengutamakan k e p e n t i n g a n   p e l a n g g a n )   d a n likeability (menarik,  fun,  dan memang  layak  untuk  dipilih  dan digunakan);
c. Brand  consideration yaitu  sejauh m a n a   s e b u a h b r a n d dipertimbangkan  untuk  digunakan konsumen;
d. Brand superiority yaitu sejauh mana k o n s u m e n   m e n i l a i b r a n d bersangkutan  unik  dan  lebih  baik dibandingkan brand - brand sejenis.
Dari aspek brand judgement di atas disimpulkan bahwa persepsi dan evaluasi individu  dan  kelompok  masyarakat terhadap citra suatu lembaga dapat dilihat dari    kualitas  dari  jasa  layanan  yang d i s a j i k a n   o l e h   p e r p u s t a k a a n . perpustakaan  umumnya  memposisikan layanan  sebagai  garda  terdepan  dalam berinteraksi/  bertatap  muka  secara langsung  kepada  pemustaka,  baik buruknya  kualitas  ini  mempengaruhi secara langsung nilai dan kepuasan yang diperoleh  oleh  pemustaka;  selain  itu, kredibilitas  suatu  layanan  merupakan
aspek  yang  dinilai  dapat  memberikan gambaran  keunggulan  jasa  apakah  layak digunakan atau tidak; bagaimana sebuah jasa dinilai layak untuk dipertimbangkan sebagai  jasa  utama;  bagaimana  sebuah j a s a   d i n i l a i   k e u n g g u l a n n y a   j i k a dibandingkan  jasa  yang  lainnya  karena memiliki spesifikasi dan pembeda.

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif k o r e l a s i o n a l   d e n g a n   p e n d e k a t a n kuantitatif. Menurut Zainal Arifin (2011: 48), “penelitian korelasional mempelajari hubungan  dua  variabel  atau  lebih,  yakni hubungan  variasi  dalam  satu  variabel dengan  variasi  dalam  variabel  lain  yang dinyatakan dalam koefisien korelasi guna menguji hipotesis tentang hubungan antar variabel”.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan disproportionate stratified random  sampling menggunakan    rumus Ya m a n e   ( R a k h m a t ,   1 9 9 9 :   8 2 ) , 'menggunakan  presisi  +    10%  dengan tingkat  kepercayaan  90%'  Sehingga ditetapkan  sampel  sebanyak  95  orang. Jenis  instrumen  yang  digunakan  dalam penelitian  yaitu  angket,  obesrvasi  dan wawancara.  Perhitungan  hasil  instrumen penelitian  menggunakan  skala  likert. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan statistik deskriptif. Analisis instrumen  menggunakan  uji  validitas kontruk  dan  empiris  serta  dilakukan  uji realibilitas  guna  menguji  kelayakan  dari instrumen  sebelum  disebar  ke  lapangan. Analisis  data  menggunakan  teknik korelasi  dengan  perhitungan Product Moment Correlation dari Person. Setelah mendapatkan  analisis  koefisien  korelasi (r), nilai koefisien korelasi didistribusikan pada  rumus  uji  t  kemudian  hasil perhitungan  tersebut  dibandingkan dengan  nilai  t .  Selanjutnya  dilakukan tabel pengujian terhadap hipotesis penelitian.
24
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
Pengujian  hipotesis  bertujuan  untuk menjawab  apakah  hipotesis  yang  telah dilakukan  pada  penelitian  ini  diterima atau  ditolak.  Jika  t >  t maka  H hitung tabel 0
ditolak dan H  diterima.
1

## HASIL PENELITIAN
1. Rumusan Masalah Umum Untuk menguji ada tidaknya hubungan dari  kepemimpinan  Kepala  Bapusipda dengan brand  judgement pemustaka, maka peneliti melakukan analisis korelasi menggunakan software SPSS  16 for windows. Hasil  perhitungan  analisis korelasi sebagai berikut.
Tabel 1.1.
Correlations
Penelitian  ini  melakukan  pengujian dengan  menggunakan  koefisien  korelasi untuk  menguji  hubungan  antara  dua variabel penelitian serta menguji hipotesis penelitian.  Adapun  yang  menjadi hipotesis pada penelitian ini yaitu sebagai berikut.
· H : Kepemimpinan  Kepala 0 B a p u s i p d a   t i d a k mempunyai hubungan yang signifikan  dengan brand judgment pemustaka.
· H : Kepemimpinan  Kepala 1 Bapusipda  mempunyai hubungan  yang  signifikan dengan brand  judgment pemustaka.
Berdasarkan perhitungan di atas berdasarkan  perhitungan  di  atas, diketahui  nilai  thitung  sebesar  6,56 sedangkan  nilai  t pada  taraf
tabel signifikansi  0,005  dengan  derajat kebebasan  (dk)  =  (n-2)  =  95-2=93 adalah  sebesar  1,985.  dari  uji signifikansi  diketahui  bahwa  dalam t =6,56>t =1,985, maka H  ditolak hitung tabel
0 d a n   H   d i t e r i m a   s e h i n g g a
1 membuktikan  bahwa  kepemimpinan Kepala Bapusipda memiliki hubungan signifikan  dengan brand  judgement pemustaka di Bapusipda.
Tabel 1.2
korelasi
Berdasarkan  hasil  perhitungan m e n u n j u k k a n   k r i t e r i a   k o r e l a s i kepemimpinan Kepala Bapusipda dengan brand  judgement pemustaka  memiliki derajat  hubungan  kuat.  Beberapa  sub variabel  kepemimpinan  menunjukkan bahwa  keputusan/kebijakan  dengan brand  judgement memiliki  derajat hubungan  sedang,  komunikasi  dengan brand  judgement memiliki  derajat hubungan sedang, motivasi dengan brand judgement memiliki  derajat  hubungan kuat, dan penyeleksian SDM oleh Kepala Bapusipda  dengan brand  judgement memiliki derajat hubungan kuat.
Hal  ini  berdasarkan  pengumpulan data  di  lapangan  diketahui  bahwa brand quality terhadap nilai dan kepuasan yang d i r a s a k a n n y a   o l e h   p e m u s t a k a berlangsung  dengan  baik.  Berdasarkan pemenuhan  kebutuhan  bahan  pustaka disimpulkan  sebagian  besar  reponden setuju bahwa pemustaka memanfaatkan k o l e k s i   b a h a n   p u s t a k a .   H a l   i n i
56 , 6 749 , 0 1 2 95 749 , 0 2 = - - = t r tabel r hitung t tabel t hitung Signifikansi 0,202  0,749  1,985  6,56 kuat
Vol. 3, No. 2, Nopember 2013
menunjukkan  perpustakaan  memenuhi kebutuhan  pemustaka  akan  penyediaan informasi bahan pustaka.
Berdasarkan intensitas peminjaman menunjukkan  sebagian  besar  reponden setuju bahwa terjadi perubahan intensitas peminjaman yang menjadikan pemustaka l e b i h   s e r i n g   m e m i n j a m   b u k u dibandingkan sebelumnya.
Berdasarkan  tingkat  kepuasan sebagian  besar  responden  setuju  bahwa layanan  yang  ada  di  Bapusipda  telah memberikan kepuasan kepada pemustaka. Hal ini menunjukkan bahwa perpustakaan memiliki  kualitas  yang  baik  sehingga pemustaka yang berkunjung merasa puas akan  literasi  informasi  yang  disajikan, bahkan  sebagian  besar  responden menyatakan  setuju  bahwa  perpustakaan memiliki  kualitas  yang  baik  sehingga p e m u s t a k a   t i d a k   e n g g a n   u n t u k menceritakan  keunggulannya  kepada orang lain.
Berdasarkan  tingkat  keinginan berkunjung,  sebagian  besar  responden setuju  bahwa  pemustaka  selalu  ingin berkunjung  ke  perpustakaan  bahkan sebagian  besar  responden  setuju  bahwa pemustaka melakukan promosi layanan di perpustakaan  dengan  mengajak  sahabat terdekat  turut  serta  memanfaatkan perpustaakaan.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  perpustakaan  memiliki  kualitas yang  baik  sehingga  terjadi  kenaikan intensitas kunjungan dari waktu ke waktu, pemustaka  menjadikan  perpustakaan sebagai  tempat  yang  biasa,  rutin  dan direkomendasikan untuk dikunjungi oleh pemustaka,
B r a n d   c r e d i b i l i t y y a n g diperlihatkan  Bapusipda  dinilai  sudah kredibel  dalam  hal expertise (kompeten, inovatif,  kreatif), trustworthiness (bisa diandalkan,  selalu  mengutamakan kepentingan  pelanggan)  dan likeability (menarik, fun ,  dan  memang  layak  untuk dipilih  dan  digunakan).  Sejalan  dengan
yang  dikemukakan  oleh  Keller  (2003) (dalam  Fandy  Tjiptono,  2005:  40), “kekuatan sebuah merek terletak pada apa yang  dipelajari,  dirasakan,  dilihat  dan didengarkan  konsumen  tentang  merek tersebut  sebagai  hasil  dari  pengalaman sepanjang waktu”.
Berdasarkan  hasil  penghimpunan data  disimpulkan  sebagian  besar responden  setuju  bahwa  pustakawan memberikan  alternatif  solusi  untuk menjawab kebutuhan pemustaka. Hal ini menunjukkan  kredibilitas  Bapusipda melalui  pelayanan  yang  kompeten berlangsung baik.
Berdasarkan  pemberian  layanan inovatif  dan  kreatif,  sebagian  besar responden  ragu-ragu  bahwa  pelayanan yang  diberikan  di  perpustakaan  sudah inovatif  dan  kreatif.  Hal  ini  terlihat  di lapangan  bahwa  tidak  semua  layanan memberikan layanan prima, ketimpangan kualitas  pelayanan  ini  menjadikan pemustaka  lebih  senang  berkunjung disatu  titik  layanan  tertentu  saja, sedangkan  layanan  lainnya  tidak  terlalu dimanfaatkan optimal oleh pemustaka.
Berdasarkan  pemberian  layanan yang trustworthiness memperlihatkan sebagian  besar  responden  ragu-ragu bahwa  koleksi  yang  tersedia  mudah ditemukan  di  rak,  sebagian  besar responden ragu-ragu bahwa perpustakaan terbuka akan keluhan, dan  sebagian besar responden  setuju  bahwa  layanan  dibuka tepat waktu. Hal ini menunjukkan bahwa kredibilitas  Bapusipda  melalui  layanan yang  memberikan trustworthiness berlangsung cukup baik. Hal ini terlihat di lapangan  bahwa  letak  koleksi  belum tersusun  apik  dan  media  telusur  belum optimal  digunakan  oleh  pemustaka. Penyampaian  keluhan  dan  saran  berlum tersambungkan  dengan  baik  meski l a y a n a n   m e n u n j u k k a n   t i n g k a t kedisiplinan   layanan  yang  baik  dengan membuka layanan tepat pada waktunya.
26
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
Berdasarkan likeability layanan m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r responden  setuju  bahwa  perpustakaan memiliki  daya  tarik  sehingga  pemustaka menempatkan  perpustakaan  seperti rumah  kedua  setelah  sekolah  sebagai tempat  menimba  ilmu,  sebagian  besar responden  setuju  bahwa  kegiatan  di Bapusipda  memiliki  pesona  yang dianggap  menarik,  menyenangkan  dan dirindukan oleh pemustaka, dan sebagian besar  responden  setuju  bahwa  layanan perpustakaan memiliki daya tarik tertentu. Hal  ini  menunjukkan  kredibilitas Bapusipda  melalui  layanan  yang memberikan likeability berlangsung baik sehingga  masyarakat  sudah  mulai memahami akan pemanfaatan dan fungsi perpustakaan.
Berdasarkan brand  consideration Bapusipda  mengalami  peningkatan dengan  makin  bertambahnya  jumlah p e m u s t a k a   y a n g   m e m a n f a a t k a n perpustakaan dikarenakan kebijakan baru Kepala  Bapusipda  yang  memberikan kemudahan  kepada  pemustaka  untuk menjadi  anggota  dengan  pendaftaran gratis  tanpa  dikenai  biaya.  Meskipun, kebijakan tersebut berdampak pada makin tidak  disiplinnya  pemustaka  dalam mengembalikan  bahan  pustaka  yang sudah dipinjam.
Berdasarkan  pertimbangan  untuk menjadikan  Bapusipda  sebagai  tempat rekreasi  edukasi  memperlihatkan sebagian  besar  pemustaka  setuju  bahwa perpustakaan  dijadikan  sebagai  tempat bermain  dan  belajar,  sebagian  besar responden  setuju  bahwa  perpustakaan dijadikan  sebagai  tempat  diskusi  dan sharing informasi.  Hal  ini  menunjukkan bahwa Bapusipda dijadikan pertimbangan yang baik oleh pemustaka sebagai tempat sarana  rekreasi  dan  edukasi  serta  telah dijadikan  pertimbangan  yang  baik  oleh pemustaka   untuk   dimanfaatkan   secara
o p t i m a l   s e b a g a i   t e m p a t s h a r i n g knowledge .
Berdasarkan brand  superiority menunjukkan bahwa Bapusipda memiliki kelebihan  dibandingkan  perpustakaan lain,  semenjak  bulan  januari  2013 Bapusipda memproklamirkan diri sebagai perpustakaan  bertaraf  internasional d e n g a n   s e g a l a   k e u n g g u l a n   d a n kenyamanan  fasilitasnya.  Meskipun demikian  letak  Bapusipda  yang  tidak strategis  menjadi  kendala  tersendiri  bagi p e m u s t a k a   u n t u k   m e n j a n g k a u perpustakaan.
Berdasarkan  kelengkapan  koleksi m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r pemustaka  setuju  bahwa  perpustakaan memiliki  koleksi  bahan  pustaka  yang lengkap.
Berdasarkan  penyediaan  automasi perpustakaan  memperlihatkan  sebagian b e s a r   p e m u s t a k a   s e t u j u   b a h w a perpustakaan  menyediakan  fasilitas teknologi  yang user  friendly sehingga mudah  untuk  digunakan  oleh  pemustaka dari  berbagai  jenis  latar  belakang  SD, SMP, SMA, Mahasiswa, PNS, umum dan lain  sebagainya.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  Bapusipda  memiliki Superiority dalam  penyediaan  automasi  yang user f r i e n d l y s e h i n g g a   m e m b e r i k a n kemudahan  kepada  pemustaka  dalam mempercepat  proses  pencarian  dan pertemuan  dengan  informasi  berkualitas yang mereka butuhkan.
Berdasarkan  penyediaan  fasilitas b e r u p a   g e d u n g   p e r p u s t a k a a n m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r responden  setuju  bahwa  Bapusipda memiliki superiority dalam  kenyamanan ruangan  pada  kategori  baik  sehingga menjadikan  sebagian  besar  pemustaka sangat  setuju  bahwa  perpustakaan memberikan suasana ruangan yang dinilai aman  dan  nyaman.  Berdasarkan  letak gedung  bapusipda  sebagian  pemustaka setuju bahwa lokasi  perpustakaan  mudah
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
dijangkau  ( accessibility) dan  sebagian besarnya  lagi  pemustaka  ragu-ragu.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  Bapusipda memiliki superiority dalam  kenyamanan berkunjung  pada  kategori  baik  sehingga menjadikan  banyak  pemustaka  yang betah berdiam lama memanfaatkan segala f a s i l i t a s   y a n g   d i s e d i a k a n   o l e h perpustakaan  tanpa  diganggu  oleh perasaan risih, resah atau gelisah dan lain sebagainya  serta  lokasi  perpustakaan yang  jauh  tidak  menjadi  hambatan  yang berarti bagi pemustaka untuk berkunjung ke  perpustakaan.  Berdasarkan  statistik keanggotaan  2013  menunjukkan  kian bertambahnya  masyarakat sekitar gedung perpustakaan terdaftar menjadi anggota.
B e r d a s a r k a n   p e r h i t u n g a n   d i lapangan  disimpulkan  bahwa  pemustaka m e m p o s i s i k a n b r a n d   j u d g e m e n t Bapusipda  Jawa  Barat  dengan  baik. Sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh Whitwell  et.al.  (dalam  John  folley  alih bahasa  Arfan,  2006  :  4  ),  '... brand judgement diciptakan  melalui brand equity, yaitu net  present  value yang diperolehkan  dari  posisi  pasar strategic dari brand bersangkutan  dan costumer trust terhadap merek tersebut'. Value yang terbentuk saat ini merupakan hasil kinerja dari fungsi kepemimpinan dan peran serta seluruh lapisannya. Senada dengan yang dikemukakan  oleh  John  Folley  (alih bahasa  Arfan,  2006:  3),  “... brand judgement merupakan  dampak  yang ditimbulkan  dari  dalam  keluar''.  Hal  ini dapat  diartikan  keberhasilan  fungsi kepemimpinan yang menghasilkan brand judgement tak  lepas  dari  kinerja  dari seluruh aspek yang terlibat di dalamnya. Hal ini seperti yang dikemukakan Kunde (2001)(dalam  Bilson,  2002:  116) mengakatakan  '...dicapai  kalau  seluruh karyawan  memiliki  nilai,  sikap  dan komitmen yang sama untuk membangun brand  judgement'. Dengan  kata  lain, bahwa kinerja segenap aspek yang terlibat
di Bapusipda telah berlangsung baik.
Sejalan  dengan  pendapat  Irham Fahmi (2011: 122), “...seorang pemimpin dengan  kualitas  kepemimpinan  yang dimilikinya  bukan  hanya  sekedar berusaha  untuk  menjalankan  tugas  dan berbagai  rutinitas  pekerjaan  saja,  namun lebih  dari  itu  ia  merupakan  simbol dari organisasinya”.
Hal  tersebut  mendukung  hasil p e n e l i t i a n   y a n g   d i l a k u k a n   o l e h Reputation  Institue  (dalam  folley,  2006: 2 6 )   m e l a l u i   b a r o m e t e r n y a mengemukakan 'kepemimpinan memiliki pengaruh  terhadap brand  judgement pemustaka,  hal  ini  dipersepsikan  oleh masyarakat, semakin baik kepemimpinan maka semakin baik pula organisasi'.
2. Rumusan Masalah Khusus
Berdasarkan  kriteria  korelasi disimpulkan  bahwa  keputusan/kebijakan dengan brand judgement memiliki derajat hubungan sedang (0,400 – 0,599) dengan koefisien  korelasi  sebesar  0,466, komunikasi  dengan brand  judgement memiliki derajat hubungan sedang (0,400 – 0,599) dengan koefisien korelasi sebesar 0,550, motivasi dengan brand judgement memiliki derajat hubungan kuat (0,600 – 0,799) dengan koefisien korelasi sebesar 0,762,  penyeleksian  SDM  oleh  Kepala Bapusipda  dengan brand  judgement memiliki derajat hubungan kuat (0,600 – 0,799) dengan koefisien korelasi sebesar
0,651.
Berdasarkan perhitungan tanggapan r e s p o n d e n   t e n t a n g   h u b u n g a n kepemimpinan  dengan brand  judgement diperoleh gambaran sebagai berikut.
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
Tabel 1.3. Hasil Perhitungan Tanggapan Responden Tentang Hubungan Kepemimpinan Kepala Bapusipda dengan Brand Judgement
diketahui  bahwa  tanggapan  responden terhadap  hubungan  kepemimpinan Kepala  Bapusipda  dengan brand judgement berada  pada  kategori  baik dengan skor sebesar 15456.
Pada  hubungan  kepemimpinan Kepala  Bapusipda  dengan brand judgement ,  skor  tertinggi  terdapat  pada sub  variabel  penyeleksian  sumber  daya manusia  yang  ditanggapi  responden sebesar  77%  sedangkan  skor  terendah t e r d a p a t   p a d a   s u b   v a r i a b e l keputusan/kebijakan  Kepala  Bapusipda yang  ditanggapi  responden  sebesar 65,79%.  Berdasarkan  observasi  yang dilakukan memperlihatkan bahwa Kepala Bapusipda telah melakukan penyeleksian sumber daya manusia dengan baik meski beberapa  keputusan/kebijakan  yang berlangsung dinilai belum sesuai dengan kebutuhan esensial di lapangan.
a .   K e b i j a k a n / K e p u t u s a n   K e p a l a
Bapusipda  dengan Brand  Judgement Pemustaka Berdasarkan  hasil  wawancara menunjukkan  bahwa  kebijakan  yang dilakukan  oleh  Kepala  Bapusipda berlangsung  sistematis  yang  disesuaikan d e n g a n   a t u r a n   n o r m a t i f .   D a l a m pengimplementasian  kebijakan  tersebut direspon  oleh  pemustaka  dengan  respon cukup  baik.  Hal  ini  terlihat  dari  cepat tanggapnya  Kepala  Bapusipda  dalam melakukan follow up terhadap kebijakan
y a n g   d i n i l a i   k u r a n g   r e l e v a n diimplementasikan di perpustakaan.
Berdasarkan  pelibatan  pemustaka m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r pemustaka  merasa  ragu  akan  adanya pelibatan langsung. Hal ini menunjukkan kebijakan  Kepala  Bapusipda  pada kategori  cukup  baik  dalam  melibatkan pemustaka karena besar belum merasakan adanya  pelibatan  langsung  dalam  hasil kebijakan  yang  telah  dikeluarkan  oleh Kepala  Bapusipda.  Berdasarkan  hasil wawancara  peneliti  dengan  pihak Bapusipda,  pelibatan  pemustaka  hanya sebatas  memanfaatkan  fasilitas  dan memberikan  masukan.  Belum  ada program kerja khusus dimana melibatkan pemustaka dalam bentuk komunitas yang b e k e r j a   s a m a   l a n g s u n g   d e n g a n perpustakaan.
Berdasarkan tindak lanjut dan umpan balik  keputusan  oleh  Kepala  Bapusipda m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r pemustaka  setuju  bahwa  Kepala Bapusipda  melakukan follow  up kebijakan dengan cepat dan tepat. Hal ini menunjukkan bahwa follow up kebijakan yang  dilakukan  oleh  Kepala  Bapusipda direspon  dengan  kategori  baik.  Senada dengan yang dikemukakan oleh Robert G. Murdick  (1982:  483), “managers  often say, 'get me the facts and then I'll make the desicion', bahwa  keputusan/kebijakan Kepala Bapusipda sesuai dengan fakta di lapangan  akan  dirasakan  pengaruhnya terhadap brand  judgement pemustaka kepada Bapusipda Provinsi Jawa Barat.
b. Komunikasi Kepala Bapusipda dengan
Brand Judgement Pemustaka Penyajian informasi yang baik dalam memberikan informasi tentang kebijakan terbaru  di  perpustakaan.  Hanya  saja beberapa  media  tidak  terlalu  di manfaatkan  optimal  oleh  pemustaka karena  kondisi  media  seperti  jejaring
Variabel Skor Total Skor Ideal Skor Minimum Rentang  Interval % X 1 625 950 190 760 152 65,79 X 2 1618 2375 475 1900 380 68,13 X 3 3106 4275 855 3420 684 72,65 X 4 1465 1900 380 1520 304 77 Y 8642 11400  2280 9120 1824 75,81 total 15456  20900  4180 16720 3344 73,95
Var
Vol. 3, No. 2, Nopember 2013
sosial yang sosialisasinya yang minim dan kotak  saran  yang  ditempatkan  tidak strategis.
Berdasarkan  jalinan  komunikasi antara  Kepala  Bapusipda  dengan karyawan memperlihatkan sebagian besar pemustaka  ragu-ragu  akan  komunikasi yang berlangsung efektif dan efisien. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi yang berlangsung  dari  Kepala  Bapusipda dengan  Karyawan,  Karyawan  dengan pemustaka  yang  berlangsung  pada kategori cukup efektif dan efisien.
Berdasarkan  penyajian  informasi m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r responden  setuju  bahwa  penyajian informasi  tentang  kebijakan  baru  di perpustakaan  diinformasikan  dengan cepat dan tepat, sebagian besar pemustaka ragu-ragu  tentang  penginformasian kebijakan up to date di Bapusipda.  Hal ini m e n u n j u k k a n   k o m u n i k a s i   y a n g berlangsung  antara  Kepala  Bapusipda dengan  karyawan  berada  pada  kategori baik  sehingga  sebagian  besar  pemustaka sudah  mengetahui  tentang  kebijakan terbaru di Bapusipda Provinsi Jawa Barat. Berdasarkan  kebijakan  komunikasi Kepala  Bapusipda  memperlihatkan sebagian  besar  pemustaka  merasa  ragu- ragu Bapusipda memiliki jejaring sosial, dan  sebagian  besar  pemustaka  merasa ragu-ragu  akan  penggunaan  kotak  saran sebagai  media  komunikasi  yang menghubungkan  pemustaka  dengan Bapusipda.   Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi  Kepala  Bapusipda  melalui pemanfaatan  media  jejaring  sosial digunakan  pada  kategori  cukup  baik. B a n y a k   p e m u s t a k a   y a n g   b e l u m memanfaatkan  media  ini  secara  optimal menjadikan  publikasi  kebijakan  dan sosialisasi  Bapusipda  melalui  jejaring sosial  belum  tersampaikan  menyeluruh kepada anggota. Penggunaan kotak saran masih  berlangsung  pada  kategori  cukup
baik,  untuk  itu  penempatan  kotak  saran baiknya  diletakkan  di  tempat  strategis sehingga  memudahkan  pemustaka  untuk aktif memunculkan saran perbaikan bagi Bapusipda.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa komunikasi  yang  berlangsung  antara Kepala  Bapusipda  dengan  karyawan, k a r y a w a n   d e n g a n   p e m u s t a k a berhubungan  dengan  baik.  Tingkat hubungan  ini  sejalan  dengan  yang dikemukakan oleh Hick & Gullet (dalam Kartono,  2005:  493),  'pemimpin  yang efektif  mampu  memberikan  pengarahan terhadap  usaha  semua  pekerja  dan pencapaian  tujuan  birokrasi,  tanpa pemimpin  atau  bimbingan,  hubungan antara  individu  dengan  tujuan  birokrasi menjadi lemah (renggang)'.
c.  Motivasi  Kepala  Bapusipda  dengan
Brand Judgement Pemustaka Berdasarkan  perhitungan  data disimpulkan  bahwa  motivasi  yang diberikan oleh Kepala Bapusipda kepada karyawan  yang  bersifat  materil  dan  non materil  berlangsung  baik.  hal  ini  terlihat dari  kebijakan  pengadaan  koleksi  bahan pustaka  yang  sesuai  dengan  kebutuhan pemustaka di lapangan, konsistensi kerja k a r y a w a n   y a n g   b a i k   s e h i n g g a memberikan  pelayanan  prima  kepada pemustaka,  dan  dorongan  dari  Kepala Bapusipda  kepada  karyawan  untuk melakukan  inovasi  layanan  yang berlangsung cukup baik.
Berdasarkan  kebijakan  Kepala Bapusipda  dalam  pengadaan  koleksi m e m p e r l i h a t k a n   s e b a g i a n   b e s a r responden  setuju  bahwa  koleksi  bahan pustaka  yang  ada  di  Bapusipda  sudah sesuai  dengan  kebutuhan  ( needs) pemustaka  akan  koleksi  sudah  relevan dengan  perkembangan  zaman  ( up  to date). di  samping  itu,  sebagian  besar pemustaka  setuju  bahwa  koleksi  yang
30
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
disediakan  mengandung  unsur  edukasi dan  menghibur  sehingga  mampu m e m o t i v a s i   p e m u s t a k a   u n t u k memanfaatkannya optimal . Berdasarkan  motivasi  Kepala B a p u s i p d a   k e p a d a   k a r y a w a n menunjukkan   sebagian besar pemustaka setuju  bahwa  pustakawan  cepat  tanggap melayani,  sebagian  besar  pemustaka setuju  bahwa  pustakawan  informatif dalam  melayani  dan  sebagian  besar pemustaka  setuju  bahwa  pustakawan bersikap ramah kepada pemustaka meski sebagian  besar  pemustaka  ragu-ragu pustakawan  memberikan user  education penggunaan fasilitas di perpustakaan dan sebagian  besar  pemustaka  merasa  ragu- ragu bahwa pustakawan memberikan user education pengaksesan  informasi  di perpustakaan.  Hal  ini  memperlihatkan bahwa motivasi kerja yang dilakukan oleh Kepala  Bapusipda  kepada  pustakawan berlangsung  pada  kategori  cukup  baik sehingga  berdampak  pada  konsistensi kerja  pustakawan  yang  menunjukkan pelayanan  prima  dalam  melayani kebutuhan pemustaka meski tidak semua pustakawan  memperlihatkan  konsistensi kerja dalam pemberian user edukation dan pemberian user  education pengaksesan informasi di perpustakaan.
Berdasarkan  dorongan  ( drives) yang  diberikan  oleh  Kepala  Bapusipda kepada  karyawan  untuk  melakukan inovasi layanan memperlihatkan sebagian besar  pemustaka  merasa  ragu-ragu pustakawan  melakukan  apresiasi  kepada pemustaka dan sebagian besar pemustaka setuju  bahwa  pustakawan  mengadakan kegiatan perlombaan di perpustakaan. Hal ini menunjukkan bahwa motivasi Kepala Bapusipda  dalam  mendorong  karyawan untuk melakukan inovasi layanan berada pada kategori cukup baik. Hal ini terlihat dari  sikap  pustakawan  dalam  melayani belum sepenuhnya memberikan apresiasi
kepada  pemustaka.  selain  itu,  motivasi sudah melalui direspon dengan baik oleh pemustaka  melalui  kegiatan  perlombaan yang dilakukan oleh Bapusipda.
Tingkat hubungan ini senada dengan yang  diungkapkan  Locke  (1997)  (dalam Harsiwi, 2003: 2) 'bahwa para pemimpin yang efektif harus mengetahui bagaimana membangkitkan  inspirasi  dan  berelasi dengan para pengikut mereka'.
d.  Penyeleksian  Sumber  Daya  Manusia oleh  Kepala  Bapusipda  dengan Brand Judgement Pemustaka B e r d a s a r k a n   p r e s t a s i   k e r j a , kedisiplinan,  dan  kualitas  kinerja karyawan memperlihatkan sebagian besar pemustaka  setuju  bahwa  karyawan Bapusipda  menunjukkan  prestasi  kerja, karyawan  Bapusipda  berdisiplin  dalam melaksanakan  tugas  dan  fungsinya,  dan memperlihatkan  kualitas  kinerja  yang baik  dalam  efektifitas  tenaga  dan  waktu saat melayani pemustaka.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh sebagian besar pemustaka ragu-ragu akan penempatan karyawan di Bapusipda. Hal i n i   m e n u n j u k k a n   b a h w a   K e p a l a Bapusipda  dalam  menyeleksi  sumber daya  manusia  pada  kategori  cukup  baik. Hal ini terlihat dari penempatan karyawan ada yang kurang sesuai dengan kualifikasi pendidikan dan keahlian yang dimilikinya sehingga  berpengaruh  terhadap  kinerja yang dihasilkan di lapangan.
Berdasarkan  perhitungan  data disimpulkan bahwa penyeleksian sumber daya  manusia  oleh  Kepala  Bapusipda berlangsung dengan baik. hal ini terlihat dari  prestasi  kerja  karyawan  yang  baik, kedisiplinan karyawan yang baik, kualitas kinerja  karyawan  yang  baik,  meskipun penempatan  karyawan  belum  terlalu relevan  dengan  KEPMENPAN/12/2012 dikarenakan  keterbatasan  sumber  daya manusia yang dimiliki oleh Bapusipda.
Dapat  disimpulkan  bahwa  Kepala
Winda Monika, Hubungan Hubungan Kepemimpinan Kepala BAPUSIPDA Terhadap Brand Judgment Pemustaka
Bapusipda telah melakukan penyeleksian sumberdaya  manusia  dengan  baik. Sejalan  dengan  yang  dikemukakan  John C.  Maxwell  (dalam  Kaswan,  2012  :77), “eksekutif terbaik adalah dia yang mampu memilih orang-orang baik untuk melaksanakan  apa  yang  diinginkannya, dan  sukup  mampu  menguasai  diri  untuk tidak  ikut  campur  sementara  mereka melaksanakannya”.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Z. (2011). Penelitian Pendidikan. Bandung : Remaja Rosda Karya. F a h m i ,   I   .   ( 2 0 11 ) . M a n a j e m e n
Pengambilan Keputusan. Bandung : Alfabeta.
Folley,  J.  (2006). Balanced  Brand. Jakarta: Transmedia. H a r s i w i .   ( 2 0 0 3 ) .   H u b u n g a n Kepemimpinan  transformasional d a n   k a r a k t e r i s t i k   p e r s o n a l pemimpin. Jurnal  Bisnis  dan Ekonomi. Vol 5 (1) 1-13. H a r y o n o   . ( 1 9 9 8 ) . P e n g a r u h Kepemimpinan  Kepala  Desa  dan Peran  Serta  Mayarakat  terhadap Produktivitas Fiskal Pembangunan Desa. Disertasi  Doktor  pada Fakultas  Ilmu  Pemerintahan U N PA D   B a n d u n g   :   t i d a k diterbitkan. Kartono. (2005). Kepemimpinan: Apakah Kepemimpinan  Abnormal  itu?. Jakarta : Raja Grafindo Persada. Kaswan.  (2012). Manajemen  Sumber Daya  Manusia  untuk  Keunggulan Bersaing Organisasi. Yogyakarta : Graha Ilmu. Kommaruddin.  (1994). Ensiklopedia
Manajemen .  Bandung  :  Kappa- Sigma. Murdick,R.G.  et all. (1982). Information Systems For Modern Management. New Delhi : Prentice Hall Of India. Rakhmat.  (2001). Metode  Penelitian Komunikasi . Bandung : Rosda.
Peraturan  Daerah  Provinsi  Jawa  Barat Nomor  17  Tahun  2011  Tentang Penyelenggaraan  Perpustakaan. Jawa  Barat  :  Bapusipda  Provinsi Jawa Barat.
Undang-Undang  No  43  Tahun  2007 Tentang Perpustakaan. Indonesia : DPR RI
Vol. 3, No. 2, Nopember 2013