Pendampingan Audit Mutu Perusahaan (ISO 9001)
Akie Rusaktiva Rustam 1) , Rika Nur Widiastutik 2)
1,2 Departemen Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya akie@ub.ac.id

## Abstract
This activity  aims to analyze the effectiveness  of implementing the ISO 9001 certification  audit  process  in  service  companies.  Objective,  systematic  and independent inspections  and assessments are useful for knowing that quality audit  activities,  related  results  are  in  accordance  with  planned arrangements,  various  regulations  have  been implemented  effectively,  and are in accordance with commitments, policies,  goals and quality targets that have  been  planned  or  determined.  By  carrying  out  regular  and  planned quality  audits,  non-conformities  and  potential  non-conformities  in  the quality system can be detected, so that appropriate corrective and preventive actions  can  be  taken.  This  community  service  activity  succeeded  in implementing  and  providing  assistance  to  PT  BMA  regarding  the  ISO 9001:2015  audit.  This  activity  also  succeeded  in  finding  improvements related  to  the  PT  BMA  auditor's  report  and  also  succeeded  in  providing recommendations  for  improvements  related  to  the  results  of  post-ISO 9001:2015 Audit assistance.  The implication  of this  activity  is that it is able to  encourage  PT  BMA  to  carry  out  an  ISO  9001:2015  audit  because  it already  has preparations  through assistance  with the ISO 9001:2015 audit which has been carried out by the service team.
Keywords : Quality Audit, ISO 9001, Accompaniment
https://doi.org/10.31966/jam.v11i1.1407

## Abstrak
Kegiatan ini bertujuan untuk menganalisis  efektivitas penerapan proses audit sertifikasi ISO 9001 pada perusahan jasa. Pemeriksaan  dan penilaian  secara objektif, sistematik, dan mandiri bermanfaat untuk mengetahui kegiatan audit mutu,  hasil  yang  berkaitan  telah  sesuai  dengan  pengaturan  yang direncanakan, berbagai peraturan telah diterapkan secara efektif, dan sesuai dengan  komitmen,  kebijakan,  tujuan  serta  sasaran  mutu  yang  telah direncanakan atau ditetapkan. Dengan pelaksanaan  audit mutu yang teratur dan terencana maka ketidaksesuaian maupun potensi ketidaksesuaian sistem mutu dapat terdeteksi, sehingga tindak koreksi  dan tindak pencegahan yang tepat  dapat  dilakukan.  Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  berhasil mengimplementasikan  dan  melakukan  pendampingan  terhadap  PT  BMA terkait  audit  ISO  9001:2015.  Kegiatan  ini  juga  berhasil  menemukan perbaikan  terkait  dengan  laporan  auditor  PT  BMA  dan  juga  berhasil memberikan  rekomendasi  perbaikan  terkait  dengan  hasil  pendampingan pasca Audit ISO 9001:2015. Implikasi kegiatan ini yaitu mampu mendorong PT  BMA  untuk  melakukan  audit  ISO  9001:2015  karena  sudah  memiliki persiapan melalui  pendampingan audit ISO 9001:2015 yang telah dilakukan oleh tim pengabdian.
Kata Kunci : Audit Mutu, ISO 9001, Pendampingan

## PENDAHULUAN
Kualitas  layanan  telah  menjadi  faktor  penting  bagi  keberhasilan  setiap  organisasi. Kualitas memiliki  kompenen utama yang dianggap sebagai kualitas produk, kualitas proses  dan kualitas  sumber  daya manusia  pada suatu organisasi.  Penentuan suatu keberhasilan  organisasi ditentukan oleh  tingkat yang paling  tinggi dengan menilai  pada kualitas sumber  daya manusia. Hal  tersebut  menjadi  satu  alasan  mengapa  organisasi  memperkerjakan  sumber  daya manusia terbaik  dan       memiliki  kualitas  yang  tinggi.  Setiap  organisasi  selalu  berusaha  untuk  menjaga kualitas dan layanan produk yang telah didasarkan pada proses, orang, dan sistem.
Penerapan audit mutu di Indonesia telah memberikan  dampak yang baik bagi semua jenis entitas yang ada di Indonesia. Peningkatan mutu tak jarang menjadi  prasyarat dalam penilaian baik oleh  pemerintah  maupun  pengguna.  Jaminan  mutu kualitas  produk maupun  jasa  dalam  negeri diperoleh  dari  penerapan  sistem  mutu  secara  berkesinambungan.  Peran  auditor  melalui  audit internal  sangat  dibutuhkan  untuk  menjaga  keberlangsungan  kualitas  entitas  (Mukoffi,  2019). Melalui  audit diketahui sampai  sejauh  mana  para  penanggung  jawab  di  entitas  harus  bekerja sesuai dengan ketentuan kerja, standar yang ditetapkan, prosedur dan instruksi kerja yang nyata.
Perusahaan  yang  telah  menerapkan  ISO  9001  disinyalir  dapat  meminimalkan  risiko seperti kerugian,  dan kerangka kerja  perusahaan  yang tidak efisien. ISO 9001 dianggap mampu untuk  memperbaiki  bukan  hanya  dari  internal  tetapi  juga  bagi  pihak  eksternal  perusahaan. Analisis  faktor audit mutu internal  ISO  9001 sangat menarik  untuk diketahui pada perusahaan jasa  dengan  cara  audit internal  yang  berfokus  pada  pelanggan,  kepemimpinan,  keterlibatan sumber  daya manusia,  pendekatan proses, perbaikan  yang berkelanjutan,  pembuatan keputusan berdasarkan fakta, serta hubungan dengan pemangku kepentingan.

## Rustam, Widiastutik . Pendampingan Audit Mutu ……. 49
Sertifikasi  ISO  9001:2015  menghasilkan  peningkatan  kinerja  operasional  melalui pengurangan  proses  tindakan  korektif  dan  penghapusan,  potensi  bahaya,  penanganan  risiko kecelakaan  kerja,  meningkatkan  profitabilitas,  dan  keunggulan  pemasaran  serta  pengurangan dampak  lingkungan  yang  berasal  dari  pengakuan  internasional  dengan  dimilikinya  logo  ISO 9001:2015 (Setyawati, 2022). Jika suatu perusahaan sudah memperoleh  sertifikat ISO 9001:2015 akan  diperoleh  beberapa  manfaat  yaitu  meningkatkan  kepuasan  dan  kepercayaan  pelanggan melalui  jaminan  kualitas yang terorganisasi  dan sistematis. Sertifikat ISO 9001:2015 yang telah direncanakan dengan baik. ISO 9001:2015 memberikan hasil peningkatan kinerja operasi melalui pengurangan  proses tindakan korektif, meningkatkan  profitabilitas,  dan keunggulan pemasaran yang berasal  dari pengakuan internasional  atas logo ISO 9001:2015.  Keunggulan semacam  itu secara  khusus  penting untuk perusahaan  dengan strategi penjualan  internasionalProfesi  auditor memiliki  berbagai risiko  yang harus dihadapi dengan berbagai pihak internal maupun eksternal. Risiko auditor secara tidak sadar gagal untuk menyesuaikan pendapatnya atas laporan keuangan yang  salah  saji  secara  material.  Hal  tersebut  dapat  terjadi  karena  adanyanya  ketidakpastian mengenai  kompetensi bukti, efektivitas struktur, pengendalian intern klien, serta  ketidakpastian apakah laporan keuangan memang telah disajikan secara  wajar setelah audit selesai.
Audibilitas dari beberapa persyaratan dapat menjadi suatu tantangan yang signifikan bagi auditor,  maka  sangat  penting  bagi  auditor  untuk  memastikan  bahwa   mereka  telah  memiliki pelatihan, pendidikan, dan pengalaman yang tepat untuk setiap audit tertentu dan mengalokasikan waktu yang cukup  untuk mempersiapkan  dan melaksanakan  audit (Mukoffi, 2019).  ISO 9001 merupakan standar yang bertaraf internasional di bidang sistem manajemen mutu yang dirancang untuk membantu  organisasi  dalam  memastikan  bahwa organisasi  dapat memenuhi  kebutuhan pelanggan  dan stakeholdernya.  Dengan  melakukan  pendampingan  pengetahuan  akan  menjadi nilai tambah auditor ISO 9001 dengan versi terbaru tahun 2015. ISO 9001 dapat menjadi alternatif untuk minimalisir  risiko auditor seperti gagal mendeteksi salah saji dan kesalahan dalam laporan keuangan perusahan yang berakibat mengeluarkan  opini yang salah atas laporan tersebut.

## METODE
PT BMA merupakan salah satu anak perusahaan yang berdiri tahun 2015 dan terletak di Surabaya.  PT  BMA  bergerak  di  bidang  pemeliharaan,  peralatan  pelabuhan,  dan  proyek mekanikal. PT BMA melayani kebutuhan jasa pemeliharaan, perbaikan dan modifikasi alat berat pelabuhan serta procurement suku cadang alat berat pelabuhan. Pada 2018, seiring meningkatnya performa kerja, PT BMA memperluas  sayapnya ke pekerjaan sipil  di bidang kepelabuhan mulai dari pekerjaan perbaikan dermaga, pemeliharaan  aksesoris pelabuhan, pembangunan struktur dan reklamasi.  Dalam  pelaksanaan  tugasnya,  PT  BMA  berlandaskan  prinsip good  corporate governance yang  berlandaskan  transparansi,  akuntabilitas,  tanggung  jawab, independensi,  dan keterbukaan.  Selain  itu,  PT  BMA  juga  membawa  konsep Total  Engineering  Services, yaitu konsep pelaksanaan  kerja engineering di bidang mekanikal,  elektrikal  dan sipil  secara holistic, terintegrasi  serta berkelanjutan  guna meningkatkan value operasional  aset klien  dalam kegiatan bisnisnya. Akan tetapi, PT BMA ini belum menerapkan ISO 9001 secara maksimal  sehingga tim pengabdian melakukan pendampingan audit mutu ISO 9001 pada PT BMA.
Secara  umum  metode  yang  kami  lakukan  untuk  pendampingan  audit  mutu  ISO 9001 terbagi secara beberapa tahap antara lain sebagai berikut:
Persiapan Perencanaan Kerja Pelaksanaan Konsultasi Pelaksanaan Pendampingan Audit ISO 9001:2015 Pasca Pendampingan Audit ISO 9001:2015
Gambar 1. Tahap Pelaksanaan Pendampingan Audit ISO 9001:2015

## 1. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  ini  dilakukan  untuk  melakukan  penyusunan  tim  pengabdian,  penyusunan rencana kerja dan juga jadwal pengabdian terhadap PT BMA.

## 2. Tahap Perencanaan Kerja
Tahap  ini dilakukan untuk menyusun metode kerja  dan melakukan  proses initial  review dari dokumen audit sebelumnya dan juga dokumen terkait di PT BMA.
3. Tahap Pelaksanaan Konsultasi
Dalam tahapan ini dibagi menjadi beberapa kegiatan:
a. Analisis rekomendasi perbaikan pengamatan dari laporan audit tahun sebelumnya.
b. Melakukan pekerjaan analisis  gap/kesenjangan  dalam PT BMA.
c. Melaporkan  hasil review analisis  GAP  dan  hasil  analisis  rekomendasi  perbaikan pengamatan laporan audit tahun sebelumnya.
d. Melakukan kunjungan dalam rangka melakukan pre-assessment.
e. Menyusun rekomendasi atas hasil pre assessment dari kunjungan site baru.
f. Melaporkan hasil pre-assessment dari kunjungan site baru.
g. Melakukan  monitoring  kebutuhan  dokumen  pendukung  dalam  rangka  persiapan  akhir pengamatan audit.
4. Tahap Pelaksanaan Pendampingan Audit ISO 9001:2015
a. Melakukan  pendampingan  persiapan  pelaksanan  pengamatan  audit  dalam  bentuk kunjungan  untuk  memastikan  tindak  lanjut  analisis  GAP,  audit  internal,  dan pre- assessment.
b. Melakukan pendampingan audit pada pelaksanaan  pengamatan audit.
5. Tahap Pasca Pelaksanaan Pendampingan Audit ISO 9001:2015
a. Membantu  penyusunan  rencana  tindakan perbaikan  pasca  selesainya  pengamatan  audit oleh Badan Sertifikasi.
b. Pelaporan pekerjaan konsultasi dan pendampingan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil

## Rustam, Widiastutik . Pendampingan Audit Mutu ……. 51
Berikut merupakan hasil dari kegiatan pengabdian:
1. Tahap Persiapan
Pada tahap ini  tim akan melakukan  penyusunan  tim pengabdian, penyusunan rencana  kerja, dan juga jadwal pengabdian terhadap PT BMA. Tim akan melakukan survei kepada PT BMA dan  melakukan  kerjasama  untuk  pelaksanaan  pengabdian  di  PT  BMA.  Setelah  perjanjian kerjasama  pengabdian  telah  disetujui  kedua  belah  pihak  maka  tim  pengabdian  menyusun jadwal pengabdian PT BMA. Penyusunan tim pengabdian dimulai pada 04 April 2023 hingga selanjutnya melakukan penyusunan rencana kerja yang dilakukan pada 10 April 2023. Setelah rencana  kerja  telah  disusun oleh  tim  pengabdian,  selanjutnya  tim  melakukan  survei  ke  PT BMA pada 20 April  2023 dan melakukan  perjanjian  kerjasama  untuk pelaksanaan  program pengabdian.
2. Tahap Perencanaan Kerja
Pada tahap ini tim pengabdian akan melakukan  perencanaan kerja. Selain itu tim pengabdian akan  melakukan review terlebih  dahulu  dari  dokumen  audit  dari  tahun  sebelumnya  guna mendapatkan  informasi  terkait  proses  audit  dalam  PT  BMA.  Tim  pengabdian  melakukan perencanaan kerja pendampingan audit ISO 9001:2015 pada 25 April 2023 dan disusul dengan pelaksanaan review yang dilakukan oleh tim pada tanggal 30 April 2023. Proses review yang dilakukan oleh tim berjalan  dengan lancar  dan berhasil  mendapatkan informasi  terkait proses audit  PT  BMA  sehingga  mampu  digunakan  sebagai  bekal  dalam  pelaksanaan  di  tahap selanjutnya yakni tahap konsultasi.
3. Tahap Pelaksanaan Konsultasi
Pada tahap ini, tim pengabdian melaksanakan  konsultasi dengan PT BMA terkait pelaksanaan audit perusahaan. Pada tahap ini tim pengabdian melakukan  arahan kepada PT  BMA terkait dengan audit ISO 9001:2015 dan juga sesi  diskusi antara tim  pengabdian dengan PT BMA. Setelah mendapatkan banyak informasi  terkait dengan proses audit di PT BMA, tim berusaha semaksimal  mungkin  untuk melakukan  diskusi dengan PT BMA. Diskusi dilakukan dengan tujuan untuk membantu PT BMA terkait dengan proses  audit yang dilakukan di perusahaan, kesulitan hingga hambatan yang dialami oleh PT BMA selama  proses audit berlangsung. Tim pengabdian juga  berusaha  untuk melakukan  diskusi terkait dengan ISO 9001:2015 sebelum tahap pelaksanaan pendampingan dilakukan. Tahap pelaksanaan konsultasi dilakukan pada 10 – 18 Mei 2023 di PT BMA yang berlokasi di Surabaya. Berikut merupakan rincian kegiatan dalam tahap pelaksanaan konsultasi:
a. Analisis rekomendasi perbaikan pengamatan dari laporan audit tahun sebelumnya. Setelah tim melakukan  pengamatan dari laporan audit tahun sebelumnya,  tim melakukan analisis  rekomendasi terhadap perbaikan yang dihasilkan dari proses pengamatan laporan audit  sebelumnya  pada  10  Mei  2023.  Hal  ini  bertujuan  untuk  memperbaiki  dan  juga mengevaluasi  laporan keuangan perusahaan.
b. Melakukan pekerjaan analisis gap/kesenjangan dalam  PT BMA.  Analisis gap/kesenjangan  ini dilakukan oleh  tim untuk mengetahui  gap yang terjadi di PT BMA pada 11 hingga 13 Mei 2023. Tim  melakukan  analisis  dan juga review terkait gap yang ditemukan  dan  dilakukan  diskusi  dengan  pihak  PT  BMA.  Setelah  melakukan review terkait dengan gap yang ditemukan pada laporan audit tahun sebelummya, kemudian tim melakukan analisis  terkait rekomendasi yang diberikan dari perbaikan laporan audit tahun sebelumnya.
c. Melaporkan  hasil review analisis  GAP  dan  hasil  analisis  rekomendasi  perbaikan pengamatan laporan audit tahun sebelumnya. Hasil review analisis  GAP dan rekomendasi perbaikan diberikan ke manajemen PT BMA pada 14 Mei 2023.
d. Melakukan  kunjungan  dalam  rangka  melakukan pre-assessment. Kunjungan  ini dilakukan  oleh  tim  pengabdian  ke  PT  BMA  yang  bertujuan  untuk  melakukan pengawasan/ monitoring terhadap PT BMA. Kunjungan ini dilaksanakan tim pada 15 Mei 2023.
e. Menyusun  rekomendasi  atas hasil pre assessment dari kunjungan  site baru.  Setelah tim pengabdian  melakukan  kunjungan  ke  PT  BMA  pada  15  Mei  2023,  kemudian  tim pengabdian melakukan  analisis  dan juga review atas  hasil pre assessment. Selanjutnya, tim  pengabdian  menyusun  rekomendasi  atas  hasil pre  assessment dari  kunjungan  site baru.
f. Melaporkan  hasil pre  assessment dari  kunjungan  site  baru.  Pada  17  Mei  2023,  tim pengabdian memberikan  hasil pre assessment kepada manajemen  perusahaan.
g. Melakukan  monitoring  kebutuhan  dokumen  pendukung dalam  rangka  persiapan  akhir pengamatan  audit.  Setelah  tim  pengabdian  memberikan  hasil pre  assessment kepada manajemen  perusahaan  kemudian  tim  pengabdian  melakukan  pengawasan/ monitoring kebutuhan dokumen pendukung dalam rangka persiapan akhir pengamatan audit pada 18 Mei 2023.
4. Tahap Pelaksanaan Pendampingan Audit ISO 9001:2015 Pada tahap  ini,  tim  pengabdian  melaksanakan  pendampingan  Audit ISO 9001:2015  di  PT BMA yang  berlokasi  di Surabaya.  Pendampingan Audit ISO 9001:2015  dilaksanakan  pada tanggal 20 Juni 2023 sampai dengan tanggal 21 Juni 2023.
Tabel 1. Pelaksanaan  Pendampingan Audit ISO 9001:2015
No Tanggal Kegiatan 1 Ha ri perta ma , 20 Juni 2023 - Pembuka a n ra pat dila kukan oleh PT BMA. - Penjela sa n oleh ma na jemen pusa t terka it dengan kepemimpina n  da n  komitmen,  perenca na an  perusa haan,
sumber da ya , da n juga  perba ikan berkela njutan. - Diskusi  a nta ra  PT BMA denga n tim penga bdia n terka it dengan pela ksa na an audit ISO 9001:2015.
- Proses review ya ng dila kuka n oleh a uditor. 2 Ha ri kedua , 21 Juni 2023 - Pembuka a n ra pat dila kukan oleh PT BMA. - Diskusi  a nta ra  PT BMA denga n tim penga bdia n terka it dengan konteks  orga nisa si,  risiko  da n  pelua ng,  tujua n da n  sa sa ran, kompetensi  sumber  da ya , opera siona l,  perenca na an kontrol,
produksi  da n  ja sa   persedia a n,  pelepa sa n  produk  da n   ja sa,
kontrol  output  NC,  informa si  terdokumentasi, monitoring, pengukura n a na lisis da n juga  eva lua si.
- Proses review ya ng dila kuka n oleh a uditor.

## 5. Tahap Pasca Pelaksanaan  Pendampingan Audit ISO 9001:2015
Pada tahap ini, tim  pengabdian melakukan  pendampingan  pasca Audit ISO 9001:2015 pada tanggal 20 Juni 2023 sampai  dengan 21 Juni 2023. Setelah diketahui beberapa poin potential improvement  atas pelaksanaan  audit ISO pada Kantor Pusat PT  BMA, maka  tahapan akhir yang perlu dipenuhi adalah penyusunan rencana tindakan perbaikan. Oleh karena itu, berikut saran dan rencana tindakan perbaikan yang dapat dilakukan oleh PT BMA. Berikut merupakan rekapan rencana tindakan perbaikan pasca pendampingan Audit ISO 9001:2015:
Tabel 2. Tindakan Perbaikan Pasca Pendampingan Audit ISO 9001:2015
No PI Area/Process Standard: Clause Rencana Tindakan Perbaikan 1 Seba iknya   nila i kua ntitatif (Rp)  ya ng  diteta pka n  pada Identifika si Risiko bisa dijela ska n denga n mudah ba ga ima na meneta pkannya (Mis  1,1  M)  da n  penila ian risiko ya ng dibua t a gar terpisa h khususnya  untuk Site Ba nja rmasin (TPKB). MR  /  Tinda kan ditujuka n  pada risiko dan pelua ng ISO 9001 6.1 Nila i  Risiko  (Rp)  ya ng timbul ha rus menggunakan kerta s  kerja   perhitungan potensi  ya ng  bera sa l  da ri
Nila i  PO  da ri  Pela ngga n a ta u Vendor PT BMA atau mengguna ka n Nila i Kerugia n  da ri  Nila i  Asset tersebut 2 Ala ngka h ba iknya bila direview prosedur (SOP/Sistem/04, rev.2, ta nggal 30 Mei 2022) tentang
Prosedure  Interna l Audit  ya ng terka it  denga n  kla sifika si  4 jenis temua n: NC, Dicra pa ncy,
PNC  &  OFI,  supa ya   jela s perbeda a n  ma sing-  ma sing kla sifika si da n perla kuan ma sing-ma sing MR/Audit interna l & Informa si terdokumentasi ISO  9001 9.2 SOP/Sistem/04, rev.2, ta ngga l  30 Mei 2022 tenta ng  Prosedur  Internal Audit ha rus direvisi  dengan mena mbahkan kla sifika si 4 jenis temua n: NC, Dicra pa ncy, PNC & OFI. 3 Pela ksa na an  Interna l  Audit ya ng  dila ksa na kan  di  site Ba nja rmasin  (TPKB)  ta nggal 13-15  Juli  2022  terca ta t  9 temua n NC  minor,  seba iknya da la m pengisia n Lembar La pora n Ketida ksesua ian tersebut: a )  jela s hubunga n  a ntara
Temua n,  Root  ca use  dan Corrective a ction.
b) jela s da n bena r a udit kriteria ya ng dila ngga r.
c)  bila   belum sesua i,  ja waban ya ng  diteta pka n oleh  a uditee (misa lnya root
cause,
corrective  actionnya )  ja ngan
closed dulu  temua n  a udit tersebut.
Contoh: La poran ketida ksesua ia n nomor:04/LKA/2022,  ta nggal 15 Jul 2022 Interna l Auditor/ Interna l a udit & Ketida ksesua ian da n tindakan Korektif ISO  9001 9.2 Auditor  ha rus  di  berika n pela tiha n ula ng a ga r pema haman terhadap a ) hubunga n a ntara
Temua n,  Root  ca use  dan
Corrective a ction.
b)  a udit  kriteria   (kla usul) ya ng dila ngga r.
c)  Tinda k  la njut  Internal
Audit  ya ng  belum  sesua i, oleh a uditee (misa lnya  root ca use, corrective a ctionnya ). 4 Ka ntor  pusa t  (HO) telah mela kuka n pema ntauan persepsi pela ngga n pada tingka ta n  dima na   kebutuhan da n  ha ra pa n  mereka  telah dipenuhi. Survei kepuasan pela ngga n  tera khir  dila kukan pa da   Des
2021, dimana penca pa ian kepuasan HO/Kepua sa n Pela ngga n ISO  9001 9.1.2 Sa sa ra n / Ta rget KPI Ta hun 2023 terka it Kepuasan
Pela ngga n ha rus diteta pkan untuk seluruh Site Ma na ger
pela ngga n  terha da p PT  BMA site Ba nja rmasin 3,9 a ta u 78% ka tegori Pua s. Ala ngkah ba iknya   a pa bila   PT  BMA menentuka n ta rget ya ng ha rus dica pa i oleh  site  Ba nja rmasin
(TPKB).
5
Suda h  dila kuka n  pencatatan stock  dida la m  system  ya itu “Centra” akan  lebih  baik  lagi jika :  1)  Dila kuka n  Upda te di ka rtu stock  da n system ketika Incoming Ma teria l 2) Pencocoka n a ntara system dari “Centra” dan kartu stock. Contoh: Nipple  Gra in  6  MM, Jumla h  disystem  sesua i  akan teta pi  tida k  sesua i  dengan ka rtu stock Site Visit Sema ra ng/ Opera tiona l pla nning a nd control ISO 9001 8.1 Ka rtu Stock ha rus di update da n  Sistem  Centra   pada sa a t  Incoming  Ma teria l, misa l untuk Nipple  Gra in 6 MM 6 Seba iknya   dibua tka n  PICA (Problem  Identifica tion  and Corrective Action) untuk setia p  ketida kterca paia n  pada sa sa ra n ya ng tida k terca pai. Contoh: Ava ilbilit y performa nce  a la t  ya ng  tidak terca pa i  dika rena ka n  adanya ba njir ROB Site  Sema ra ng/ Nonconformity a nd  Corrective Action ISO 9001:2015 10.2 Sa sa ra n /  KPI  ya ng  tidak sesua i  /  tida k  mencapai ta rget ha rus  dilengka pi denga n Renca na  Tindakan Perba ika n, misa l Ava ilbility performance a la t  ya ng  tida k  terca pai dika rena ka n a da nya ba njir ROB di Site  Sema ra ng. 7 Ala t  a la t ukur tela h dimonitor untuk  jumla h  da n  periode ka libra sinya . Aka n  lebih  ba ik bila   informa si  ja dwa l  dan a ktua l  da ri  ha sil  ka libra sinya da pa t terdokumentasi.
Contoh: a la t ukur untuk kerja da n a la t ukur untuk
pengukura n lingkunga n kerja .
Nila m  ja mrud / mea surement Tra cea bility ISO 9001 7.1.5.2 Ha rus  dibua t  reka pitula si jumla h  a la t  ukur dan periode ka libra si ya ng dilengka pi dengan informa si ja dwa l da n aktual da ri ha sil ka libra si. Contoh: a la t  ukur  untuk  kerja   dan a la t ukur untuk pengukuran lingkunga n kerja .

## Pembahasan
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  berhasil  mengimplementasikan  dan  melakukan pendampingan  terhadap  PT  BMA  terkait  audit  ISO  9001:2015.  Kegiatan  ini  juga  berhasil menemukan  perbaikan  terkait dengan laporan  auditor PT  BMA dan juga  berhasil  memberikan rekomendasi  perbaikan  terkait  dengan  hasil  pendampingan  pasca  Audit  ISO  9001:2015. Implikasi kegiatan ini yaitu mampu mendorong PT BMA untuk melakukan audit ISO 9001:2015 karena  sudah  memiliki  persiapan  melalui  pendampingan  audit  ISO  9001:2015  yang  telah dilakukan oleh tim pengabdian.

## KESIMPULAN
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  dapat  berjalan  dengan  baik.  Tim pengabdian berhasil  melakukan  pendampingan  Audit ISO 9001:2015  terhadap PT  BMA yang berlokasi di Surabaya. Terhadap hambatan yang dialami dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat  ini  yaitu  sumber  daya  manusia  yang  terbilang  cukup  sedikit  dalam  proses pendampingan terhadap PT BMA. Selain itu terdapat hambatan lain yakni audit internal dari PT
BMA juga  membutuhkan  waktu  yang  cukup  lama  untuk  mempelajari  dan  juga  menyesuaikan terhadap Audit ISO 9001:2015. Dari hambatan tersebut, maka tim berharap  bahwa kedepannya audit internal PT BMA mampu secara cepat melakukan penyesuaian terhadap adanya Audit ISO 9001:2015 sehingga pelaksanaan Audit ISO 9001:2015 dapat berjalan dengan sukses dan lancar.

## DAFTAR PUSTAKA
Domingues, J. P., Reis, A. M., Fonseca, L. M., Ávila, P., & Putnik, G. (2019). The added value of the ISO 9001:2015 International standard from an auditors’ perspective:  A CB-SEM based evaluation.
International Journal
for Quality Research , 13 (4), 967–985. https://doi.org/10.24874/IJQR13.04-15
Medic,  S.,  Karlovic,  B.,  &  Cindric,  Z.  (2016).  New Standard ISO  9001:2015  and  its Effect on Organisations. Interdisciplinary  Description  of  Complex  Systems , 14 (2),  188–193. https://doi.org/10.7906/indecs.14.2.8
Mukoffi,  A.  (2019).  Kualitas  Audit  Terhadap  Mutu  Laporan  Keuangan. JAMSWAP:  Jurnal Akuntansi Dan Manajemen , 4 (4), 26–34. Setyawati, D., Siswati,  A., Kustiani, L., Endayani, F., &  Lestari,  R. (2022).  Sistem  Manajemen Mutu  Iso  9001:2015  Dalam  Mempengaruhi  Budaya  Kualitas  Dan Kinerja  Perusahaan International  Freight  Forwarding  Di  Tanjung  Perak  Surabaya. Competence :  Journal  of Management Studies , 16 (1), 1–15. https://doi.org/10.21107/kompetensi.v16i1.14231