## Jurnal Psikologi Tabularasa
Vol.16(2) Oktober 2021, 64-76 p-ISSN: 1693-7007  e-ISSN: 2541-013x
h  ps://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jpt/index
Pengaruh dukungan sosial atasan pada optimisme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19

## Lusia Wahyu Septianingrum, Dellawaty Supraba
Fakultas Psikologi Universitas Merdeka Malang Jl. Terusan Dieng No. 62-64, Malang, 65146, Indonesia
ARTICLE INFO:
Received: 2021-06-17 Revised: 2021-08-08 Accepted: 2021-09-14
Keywords : new normal, optimism, social support
Kata Kunci:
new normal, optimisme,
dukungan sosial

## ABSTRACT
The Covid-19 pandemic that circulated in many areas in a wide geographical scope has initiated the new normal policy. These policies have an impact on employees. To survive, employees need high optimism. To generate optimism, encouragement is needed from within oneself and from others. This study aims to determine the effect of superior social support on the optimism of PT Propan Raya ICC Malang employees in working in the new normal era of Covid-19. This study uses the variables of optimism and social support. The subjects of this study amounted to 48 individuals who are employees of PT Propan Raya ICC Malang. The sampling technique used is saturated sampling. This study uses a quantitative approach. The analytical method used is simple regression analysis. The results showed that there was a signi fi cant in fl uence between superior’s social support on optimism with a probability of 0.000 (p <0.05) so the hypothesis was accepted with a large effect of 65% (R square = 0.652).

## ABSTRAK
Pandemi Covid-19 yang telah beredar dibanyak wilayah dalam lingkup geografis yang luas menginisiasi adanya kebijakan new normal. Kebijakan tersebut membawa dampak terhadap karyawan. Agar dapat bertahan maka karyawan membutuhkan optimisme yang tinggi. Untuk memunculkan optimisme diperlukan dorongan dari dalam diri sendiri maupun dari orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dukungan sosial atasan terhadap optimisme karyawan PT Propan Raya ICC Malang dalam bekerja di era n ew normal Covid-19. Penelitian ini menggunakan variabel optimisme dan dukungan Sosial. Subjek penelitian ini berjumlah 48 individu yang merupakan karyawan PT Propan Raya ICC Malang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara dukungan sosial atasan terhadap optimisme dengan pobabilitas sebesar 0,000 (p<0,05) sehingga hipotesis diterima dengan besar pengaruh yaitu 65% (R square = 0.652).
©2021 Jurnal Psikologi Tabularasa
This is an open access article distributed under the CC BY-SA 4.0 license (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)
How to cite: Septianingrum, L., & Supraba, D. (2021). Pengaruh dukungan sosial atasan pada optimisme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19. Jurnal Psikologi Tabularasa , 16 (2) 64-76. doi: https://doi.org/10.26905/jpt.v16i2.7661
Corresponding Author: Dellawaty Supraba │ E-mail: dellawaty.supraba@unmer.ac.id
Pengaruh dukungan sosial atasan pada op  misme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19 Lusia Wahyu Sep  aningrum, Dellawaty Supraba

## 1. PENDAHULUAN
Covid-19 ( Corona Virus Disease 2019) adalah sebuah penyakit menular yang di- sebab kan oleh virus yang disebut virus corona ( coronavirus ). Pada Maret 2020, WHO ( World Health Organization ) menetapkan Covid-19 sebagai pandemi (Widyaningrum, 2020). Penetapan tersebut dikarenakan wa- bah ini telah menjangkit banyak wilayah da lam lingkup geografis yang luas. Wabah penya kit ini menular dengan sangat cepat hingga menimbulkan banyak korban jiwa. Menurut Tirto.Id, data yang tercatat hingga September 2020 total jumlah kasus positif pasien terjangkit Covid-19 telah mencapai 31.374.796 kasus. Angka kematian pasien akibat wabah penyakit ini mencapai 965.893 jiwa.
Tingginya angka kematian dan cepat - nya risiko penularan wabah ini mem buat pemerintah bersama dengan WHO meng- ambil langkah untuk menetap kan beberapa protokol kesehatan seperti mewajibkan setiap orang untuk menggunakan masker untuk mencegah penularan penyakit, menerapkan physical distancing yang mengharuskan setiap orang untuk menjaga jarak, membatasi ada- nya aktivitas yang memicu orang untuk ber- kumpul, menerapkan aturan bekerja dan belajar dari rumah, menutup beberapa tem pat wisata, hingga menerapkan lockdown wilayah (Widyaningrum, 2020). Berbagai upaya yang telah dilakukan belum mampu mem buat virus ini hilang. Pada bulan Mei 2020, pro- tokol new normal dikeluarkan oleh WHO se bagai langkah pencegahan selama vaksin Covid-19 belum ditemukan (Widyaningrum, 2020). Hal ini bertujuan untuk lebih me- longgarkan protokol kesehatan sehingga
langkah pencegahan penyebaran virus ini tetap dapat dilakukan namun juga dampak kerugian dapat diminimalisasi.
Era new normal Covid-19 membawa ber bagai dampak baik positif maupun negatif (Margianto, 2020). Selain berdampak terhadap kesehatan dunia, wabah ini juga berdampak pada banyak aspek kehidupan lain seperti sektor ekonomi, pendidikan, sosial, dan masih banyak lagi. Di era new normal Covid-19ini, sayangnya dampak kurang menguntungkan masih tetap saja dirasakan. Salah satunya adalah perekonomian dunia yang menurun. Dampak Covid-19 sendiri terhadap per- ekonomian di Indonesia sangatlah banyak mulai dari perusahaan besar hingga usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM). Banyak per usahaan yang terhambat melakukan pro- duksi karena tidak bisa memasok bahan baku, berkurangnya profit perusahaan yang memaksa perusahaan melakukan pengurang- an karyawan untuk menekan biaya, sektor pariwisata dan penerbangan yang sepi, indus tri film yang harus mengurangi pro- duksi filmnya, hingga sektor jasa yang harus kehilangan pemasukan. Hampir 60% sektor industri mengalami kerugian akibat Covid- 19 (VOI, 2020).
Salah satu perusahaan yang juga meng alami dampaknya adalah anak cabang perusahaan produksi cat yang terletak di Kabupaten Malang, Jawa Timur. PT Propan Raya ICC adalah perusahaan cat dan kimia bangunan. Perusahaan ini terletak di Tangerang dan memiliki banyak anak cabang yang terletak di berbagai daerah sa- lah satunya di Kabupaten Malang. Proses pro duksi terletak di kantor pusat sedangkan di kantor cabang hanya bertugas untuk

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 16, No 2, Oktober 2021: 64-76
mendistribusikan dan menjual barang. PT Propan Raya ICC Cabang Malang dibagi menjadi beberapa divisi yaitu marketing , accounting , dan logistic . Masing-masing divisi mempunyai tugas dan tanggung jawab yang berbeda-beda. Namun semuanya saling ber- kesinambungan dan bekerja bersama sebagai satu kesatuan yang saling menunjang satu sama lain.
Sejak pandemi hingga era new normal Covid-19, perusahaan ini mengalami pe- nu runan pencapaian kerja yang cukup sig- nifikan. Pencapaian kerja yang dimaksud di sini adalah pencapaian secara global yang diperoleh PT Propan Raya ICC Cabang Malang setiap bulannya berdasarkan ga- bungan dari pencapaian masing-masing di visi meliputi omset dari divisi marketing , collection dari tim accounting , serta lead time dari tim logistic . Apabila dibandingkan dengan pen- capaian kerja di tahun 2019, perusahaan ini mengalami penurunan hingga 10%. Angka ini cukup besar mengingat standar yang di tetapkan oleh perusahaan adalah setiap tahun harus meningkat sebesar 20% dari target yang telah ditetapkan. Selama tahun 2020, perusahaan ini tidak pernah mencapai target. Berdasarkan data yang diperoleh dari pimpinan perusahaan ini, rata-rata pencapaian kerja yang diperoleh dari bulan Januari hingga September 2020 adalah 74%.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pimpinan perusahaan, untuk mencapai tar  get kerja di era new normal sangat sulit. Industri cat adalah salah satu industri yang terkena dampak pandemi Covid-19 cukup besar. Para karyawan menghadapi berbagai hambatan karena adanya protokol kesehatan yang diterapkan di Malang Raya. Selain itu
kondisi pasar yang tidak menentu membuat karyawan di divisi marketing kesulitan men- da patkan omset karena banyak proyek pem  bangunan yang berhenti. Banyak toko bangun an yang kekurangan modal dan mengakibatkan banyak toko yang menunda pem bayaran tagihan sehingga membuat hasil collection tim accounting menurun. Serta adanya pembatasan wilayah yang menye- babkan pengiriman barang tidak tepat waktu.
Hal ini secara tidak langsung mem- pengaruhi persepsi dan sikap dari para karyawan baik positif maupun negatif. Dalam bekerja mereka cukup merasa kesu litan dan kurang bersemangat. Sikap yang ditunjukkan oleh para karyawan adalah cen derung mengeluh dan pesimis. Para karyawan me- rasa tidak mampu untuk men capai target kerja di tengah kondisi new normal yang di- tetapkan oleh pemerintah. Perubahan sikap karya wan akibat adanya era new normal Covid-19 ini pada akhirnya berdampak pada pencapaian kerja perusahaan.
Sikap tidak optimis yang ditunjukkan karyawan sangat berpengaruh pada iklim organisasi. Apabila terdapat satu karya- wan yang bersikap tidak optimis akan ber- pengaruh juga pada karyawan yang lain. Se bagai contoh ketika atasan memberikan tugas, terdapat karyawan yang langsung menunjukkan sikap pesimis bahwa tugas tersebut sulit terpenuhi dengan adanya hambatan era new normal Covid-19. Hal ini dapat mempengaruhi persepsi karyawan yang lainnya. Semakin banyak karyawan yang bersikap pesimis maka iklim organisasi akan menjadi pesimis pula. Apabila sebuah organisasi memiliki iklim yang negatif maka organisasi akan mengalami kesulitan untuk
Pengaruh dukungan sosial atasan pada op  misme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19 Lusia Wahyu Sep  aningrum, Dellawaty Supraba
berkembang dan menghasilkan sesuatu yang lebih. Terlebih hal itu sangat diperlukan oleh perusahaan untuk dapat bertahan di era new normal Covid-19.
Berdasarkan wawancara dengan salah satu karyawan, mereka menjelaskan bahwa mereka merasa pesimis karena mereka harus tetap bekerja dan tetap mencapai target kerja yang sama dengan kondisi yang jauh berbeda serta lebih banyak hambatan. Mereka merasa kesulitan bekerja dengan harus tetap memperhatikan kesehatan diri sen diri. Banyak biaya operasional yang di- tekan sehingga mereka merasa kurang mak simal dalam menyelesaikan pekerjaan. Selain cemas akan tertular wabah penyakit ini, mereka juga tertekan dengan berbagai per masalahan yang menghambat mereka dalam bekerja.
Dari hasil observasi yang telah dila- kukan, perilaku yang ditampilkan para karya wan setiap melakukan brie fi ng pagi ada lah mengeluh mengenai hambatan yang mereka alami selama bekerja di era new normal ini. Bahkan beberapa karyawan merasa kesulitan untuk menyelesaikan pe- ker jaan mereka karena terkendala protokol kesehatan. Pada setiap kelompok terdapat tiga hingga empat karyawan yang bersikap kurang optimis. Seperti para sales yang tidak dapat melakukan push order karena pemilik toko tidak menerima kunjungan. Akibatnya mereka tidak dapat mencapai target omset dan tidak dapat melakukan penagihan. Pada saat para karyawan menghadapi kendala mereka memilih untuk pasrah dengan ke- adaan. Ketika mendapat tugas dari atasan para karyawan cenderung sulit mencari so lusi dari kendala yang mereka hadapi.
Mereka merasa bahwa usaha mereka akan tetap sia-sia dan berakhir dengan kegagalan. Hal ini harus menjadi perhatian bagi per- usahaan agar tidak mempengaruhi iklim per usahaan secara keseluruhan.
Kondisi pasar cat sangat menurun se- dang kan persaingan semakin meningkat. Hal yang dibutuhkan para karyawan adalah usaha yang lebih dari biasanya serta ide-ide baru dan inisiatif yang dapat memunculkan ada nya solusi yang kreatif. Hal ini bertujuan agar para karyawan tetap dapat bertahan dan memenangkan pasar yang ada untuk tetap bertahan. Para karyawan harus mampu memfokuskan diri pada hal-hal yang positif dibandingkan dengan berfokus pada adanya ancaman kesehatan, PHK, dan ancaman lainnya. Sehingga akan muncul ide-ide yang positif pula dalam bekerja.
Para karyawan harus memiliki opti- misme dalam diri. Dengan begitu mereka akan mampu memfokuskan pikiran pada pe luang yang lebih positif daripada melihat tantangan dan kemustahilan. Optimisme menurut KBBI adalah sebuah keyakinan akan segala sesuatu dari sisi yang baik dan menye nangkan. Optimisme adalah sikap yang mempunyai harapan baik dalam segala hal. Optimisme adalah pandangan positif.
Menurut Nurtjahjanti & Ratnaningsih (2011) optimisme memberikan dampak po- sitif terhadap individu yaitu kekuatan dan dorongan untuk mencapai apa yang di- inginkan. Dengan optimisme individu akan berusaha sekuat tenaga untuk menghadapi dan menyelesaikan hambatan atau masalah yang ada. Optimisme juga dapat mendorong individu untuk terus berjuang menggapai ke suksesan. Tanpa optimisme seseorang

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 16, No 2, Oktober 2021: 64-76
dapat mengalami banyak tekanan dalam hidup apabila kenyataan yang ada tidak sesuai dengan apa yang diharapkan. Hal ini terlebih lagi dapat membuat seseorang mengalami masalah mental.
Patton (dalam Santoso, 2017), mengata- kan bahwa optimisme dapat mempengaruhi perasaan seseorang, sikap dan cara berpikir, termasuk perilaku seseorang dalam sebuah si tuasi tertentu. Banyak manfaat yang bisa didapatkan dengan memiliki sikap optimis. Optimisme juga berpengaruh pada kese- hatan psikis dan mental seseorang, dan dapat meningkatkan sistem imun dan menurunkan tingkat stres (Seligman, 2008).
Menurut Vaughan (dalam Safaria, 2007), orang dengan optimisme tinggi adalah orang yang memiliki ciri-ciri yaitu pikirannya dido minasi oleh hal-hal yang positif, berani mengambil risiko, mampu mengambil ke- pu tusan dengan penuh keyakinan dan rasa percaya diri. Orang yang memiliki opti mis me tidak akan mudah menyerah.
Mereka akan percaya bahwa mereka mampu menyelesaikan setiap masalah yang muncul. Seseorang atau organisasi akan dapat berhasil dengan selalu menanamkan optimisme dalam diri. Apabila optimisme pada setiap individu telah ditumbuhkan maka dapat tercipta iklim yang sehat pada organisasi secara keseluruhan.
Optimisme di era new normal Covid-19 ini sangat perlu ditanamkan dalam diri ter- utama para karyawan yang bekerja. Dengan optimisme para karyawan akan mampu melihat di era new normal Covid-19 masih ada ruang untuk melakukan sesuatu yang positif, masih ada kesempatan, dan peluang untuk mencapai hasil kerja yang baik. Para
karyawan harus mampu melihat era new normal Covid-19 ini sebagai tantangan yang harus diupayakan solusinya. Karyawan perlu memfokuskan diri pada kemungkinan-ke- mungkinan yang lebih positif dibanding terus berfokus pada ancaman dan ham- batan.
Memiliki optimisme dalam diri tentu tidak mudah. Perlu adanya dorongan dan latihan supaya seseorang terbiasa bersikap optimis dalam hidupnya. Selain dorongan dari dalam diri sendiri, optimisme juga bisa di dapatkan dari orang lain. Ada banyak faktor yang mempengaruhi optimisme antara lain dukungan sosial, kepercayaan diri, harga diri, dan akumulasi pengalaman (Seligman, 2008). Dalam permasalahan ini, dukungan sosial adalah faktor yang paling penting untuk menumbuhkan optimisme karyawan dalam bekerja. Dukungan dapat memberikan kekuatan bagi seseorang untuk melakukan hal yang lebih dalam dirinya. Hal itu juga dapat membantu seseorang untuk mem bangun rasa optimisme dalam dirinya.
Dukungan sosial menurut Sarafino (1997) merupakan kesenangan yang dira- sakan seseorang, yang berhubungan dengan kepe dulian, membantu dan menerima per to- longan. Dukungan dapat membuat individu merasa lebih optimis karena merasa yakin bahwa apabila menghadapi tan tangan akan ada bantuan dari orang lain. Individu dapat berpikir lebih positif ketika mereka menyadari bantuan selalu ada. Dukungan sosial dapat bersumber dari mana saja seperti sahabat, rekan kerja, orang tua, guru, dan masih banyak lagi. Dukungan dapat diberikan dalam bentuk apa saja se- perti pujian, pertolongan, materi, dan lain sebagainya.
Pengaruh dukungan sosial atasan pada op  misme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19 Lusia Wahyu Sep  aningrum, Dellawaty Supraba
Bagi karyawan dukungan yang paling berpengaruh adalah dukungan dari atasan. Atasan atau pemimpin dalam sebuah per- usahaan adalah orang yang memiliki kedu- dukan lebih tinggi. Tugas dari seorang atas an adalah bertanggung jawab terhadap proses dan hasil kerja tim yang berada di bawahnya. Dalam hal ini, seorang atasan adalah sosok yang memiliki peran penting dalam sebuah organisasi. Atasan merupakan sese orang yang bertugas mengambil kepu- tusan. Seorang atasan harus mampu mema- hami atau mendorong anggotanya untuk bekerja lebih keras demi tercapainya tujuan yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, atas- an sebagai utusan dari perusahaan bertang- gung jawab juga untuk menguatkan dan menyel amatkan persepsi dari karyawan yang dapat mempengaruhi organisasi.
Menurut Rizkika (2017), dukungan sosial berpengaruh terhadap optimisme. Semakin tinggi dukungan sosial maka sema- kin tinggi pula optimisme seseorang dalam meng hadapi tantangan. Rasa percaya diri yang tinggi dan optimisme dapat dimiliki oleh orang yang banyak mendapat dukungan sosial. Dengan mendapat dukungan sosial dari orang sekitar, seseorang akan merasa yakin bahwa selalu ada bantuan yang akan diterima saat menghadapi kesulitan. Bantuan ini membuat orang lebih percaya diri dalam mengambil keputusan (Sarason, 1983).
Penelitian ini bertujuan untuk menge- tahui apakah ada pengaruh dukungan sosial dari atasan terhadap optimisme karyawan PT Propan Raya ICC Cabang Malang dalam bekerja di era new normal Covid-19.
Hipotesis dari penelitian yaitu ada pengaruh dukungan sosial atasan terhadap
optimisme karyawan PT Propan Raya ICC Malang dalam bekerja di era new normal Covid-19. Karyawan yang mendapatkan du kungan sosial dari atasan akan memiliki optimisme yang tinggi dalam bekerja mes- kipun sedang menghadapi hambatan dan tantangan. Sedangkan karyawan yang tidak mendapatkan dukungan sosial dari atasan akan memiliki optimisme yang rendah.

## 2. METODE
Optimisme sebagai variabel terikat adalah keyakinan para karyawan bahwa me- reka mempunyai pengendalian yang besar dan positif terhadap pekerjaan mereka di tengah pandemi Covid-19. Optimisme pada penelitian ini akan diukur dengan meng- gunakan skala optimisme yang mengacu pada aspek yang dikemukakan oleh Mcginnis (1995). Sedangkan dukungan sosial sebagai variabel bebas adalah bantuan yang di- berikan dari atasan karyawan PT Propan Raya ICC dengan tujuan membuat karyawan merasa diperhatikan, dicintai, dan diterima dalam kelompok dengan menciptakan rasa nyaman, kepedulian, dan penghargaan. Dukung an sosial atasan pada penelitian ini akan diukur menggunakan skala dukungan so sial atasan yang mengacu pada aspek yang dikemukakan oleh Sarafino (1997).
Subjek Penelitian adalah seluruh karya wan PT Propan Raya ICC Cabang Malang yang berjumlah 48 orang. Dalam pene litian ini, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling yaitu teknik sampling jenuh. Metode pengumpulan data pada penelitian ini ada- lah dengan memberikan skala optimisme dan skala dukungan sosial atasan kepada subjek.

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 16, No 2, Oktober 2021: 64-76
Jenis skala yang digunakan pada peneliti an ini adalah skala likert. Subjek akan diberikan skala optimisme dan skala dukungan sosial yang telah diukur validitas dan reliabili- tasnya. Penelitian ini menggunakan desain pene litian dengan pendekatan kuantitatif dengan metode korelasional. Teknik analisis dara menggunakan rumus regresi linier sederhana karena ada satu variabel terikat dan satu variabel bebas (Sugiyono, 2015).
Aspek yang digunakan untuk meng- ukur optimisme menggunakan teori dari McGinnis (1995) antara lain mempunyai pengen dalian atas perasaan negatif, meng- anggap dirinya sebagai seorang yang mam- pu menyelesaikan masalah, merasa dirinya mempunyai pengendalian yang besar terha- dap masa depan, selalu gembira bahkan saat merasa tidak bahagia, dan menerima per- ubahan bahkan yang tidak dapat diubah. Sedangkan bentuk-bentuk dukungan sosial di kemukakan oleh Sarafino (1997) antara
lain dukungan emosional, dukungan peng- hargaan, dukungan instrumental, dukungan informatif, dan dukungan jaringan sosial.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil perhitungan distribusi frekuensi dan gambaran karakteristik subjek dalam penelitian ini, yang terdiri dari 48 orang karya wan PT Propan Raya ICC Cabang Malang yang aktif bekerja di era new normal covid-19, dapat dilihat pada Tabel 1.
Data try out maupun data penelitian yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan bantuan program SPSS 25.0 for window sehingga diperoleh nilai minimum, maksimum, rata-rata, serta standar deviasi dari jawaban subyek penelitian seperti pada berikut.
Deskripsi data yang diperoleh dari subjek tersebut digunakan untuk tujuan ka tegorisasi. Hal ini dimaksudkan untuk Tabel 1

## Gambaran Umum Partisipan
Karakteristik Frekuensi Persentase Jenis Kelamin Laki-laki 32 66.7% Perempuan 16 33.3% Masa Kerja < 5 Tahun 20 42.3% > 5 Tahun 28 57.7%

## Tabel 2 Deskripsi Skor Hipotetik dan Skor Empirik
Variabel Skor Hipotetik Skor Empirik Min Max Mean SD Min Max Mean SD Optimisme Karyawan 160 216 175.22 14.58 63 169 122.81 31.90 Dukungan Sosial Atasan 135 223 181.11 18.37 98 190 148.85 22.49
Pengaruh dukungan sosial atasan pada op  misme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19 Lusia Wahyu Sep  aningrum, Dellawaty Supraba
menempatkan subjek ke dalam beberapa ke lompok yang berjenjang pada kategori rendah, sedang, dan tinggi. Adapun pedom- an kategorisasi yang digunakan mengacu pada Azwar (2015) ditemukan kategori data optimisme karyawan yang ditunjukkan pada Tabel 3.
Sedangkan secara lebih lanjut kategori data dukungan sosial atasan diperoleh data yang ditunjukkan pada Tabel 4.
Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana. Teknik analisis ini digunakan untuk mengukur besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil uji hipotesis dengan teknik analisis regresi linier sederhana dapat dilihat pada Tabel 5.
Berdasarkan Tabel 5, diketahui bahwa nilai koefisien regresi pada hubungan penga ruh dukungan sosial atasan terhadap optimisme karyawan adalah sebesar 0,807. Nilai ini memiliki tanda positif, sehingga dapat diinterpretasikan bahwa semakin tinggi dukungan sosial dari atasan, maka akan meningkatkan optimisme karyawan. P-value pada hasil analisis adalah <0,001. Karena p -value bernilai kurang dari 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa dukungan sosial atasan berpengaruh signifikan terhadap optimisme karyawan. Besarnya pengaruh dukungan sosial atasan terhadap optimisme karyawan ditunjukkan dengan hasil R square sebesar 0,652 yang berarti 65%.
Tabel 3 Kategori Data Optimisme Karyawan No. Pedoman Kategori Frekuensi Persentase 1 X ≥ 141 Tinggi 19 39,58 2 94 ≤ X < 141 Sedang 20 41,67 3 X < 94 Rendah 9 18,75 Total 48 100,00 Tabel 4 Kategori Data Dukungan Sosial Atasan No. Pedoman Kategori Frekuensi Persentase 1 X ≥ 159 Tinggi 16 33,33 2 106 ≤ X < 159 Sedang 29 60,42 3 X < 106 Rendah 3 6,25 Total 48 100,00 Tabel 5 Hasil Pengujian Hipotesis R R Square T Sig 0,807 0,652 9,278 0,000

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 16, No 2, Oktober 2021: 64-76

## Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk menge- tahui pengaruh dukungan sosial dari atas- an terhadap optimisme karyawan PT Pro- pan Raya ICC dalam bekerja di era new normal covid-19. Adapun hasil penelitian ini ditemukan bahwa p=0.000<0.05 yang berarti hi potesis dapat diterima, sehingga terdapat pengaruh dukungan sosial dari atasan ter- hadap optimisme karyawan PT Propan Raya ICC dalam bekerja di era new normal covid- 19. Sugiyono (2015) mengungkapkan bahwa apabila nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05 maka terdapat pengaruh antara variabel terikat terhadap variabel bebas, sehingga hipotesis dapat diterima.
Selain itu dari penelitian ini juga dida- patkan hasil mengenai arah penelitian. Arah pengaruh dalam penelitian ini adalah positif, yang berarti semakin tinggi dukungan sosial dari atasan maka semakin tinggi pula optimisme yang dimiliki karyawan. Begitu pula sebaliknya, semakin rendah dukungan sosial dari atasan maka semakin rendah pula optimisme yang dimiliki oleh karyawan.
Besarnya pengaruh antara variabel be bas terhadap variabel terikat ditunjukkan de ngan hasil ( R square ) sebesar 65,2% yang berarti dukungan sosial dari atasan ber- pengaruh terhadap optimisme karyawan se besar 65,2% dan 34,8% dipengaruhi oleh faktor yang lain. Menurut Seligman (2008), faktor pertama yang mempengaruhi opti- misme seseorang adalah dukungan sosial. Ada nya dukungan sosial dari orang sekitar membuat seseorang merasa mendapatkan moti vasi dan bantuan apabila mereka mem- butuhkannya. Selanjutnya diikuti oleh faktor- faktor lain seperti rasa percaya diri, harga
diri, dan akumulasi pengalaman. Selain itu, budaya kerja dalam kelompok kecil de ngan satu orang sebagai leader membuat inte- raksi dan komunikasi menjadi lebih intens yang memicu adanya dukungan sosial (Sarafino,1997).
Para karyawan sedang mengalami tan- tangan yaitu pandemi covid-19. Tidak hanya karyawan namun dampak dari pandemi ini juga dirasakan semua orang di dunia. Banyak sektor yang terkena dampak bahkan kebanyakan mengeluh tentang dampak negatif yang mereka rasakan terutama sektor industri dan ekonomi. Dalam hal ini beberapa dari para karyawan PT Propan Raya ICC menunjukkan sikap yang kurang optimis yang ditunjukkan dari sikap dan hasil kerja para karyawan. Untuk itu dukungan sosial dari para atasan harus lebih diperhatikan demi menyelamatkan optimisme dari para karyawan sehingga kestabilan dari perusaha- an juga dapat diselamatkan.
Dukungan sosial memiliki pengaruh positif yang dapat mengurangi gangguan psikologis akibat tekanan (Rizkika, 2017). Dukungan sosial dari atasan dapat mem- beri kan pengaruh yang positif bagi para karya wan yang sedang mengalami tekanan akibat pandemi covid-19. Tekanan tersebut membuat para karyawan merasa kurang optimis. Namun dengan adanya dukungan sosial yang diberikan mampu memberikan pengaruh terhadap optimisme karyawan. Pendapat ini didukung oleh penelitian yang juga telah dilakukan oleh Safaria pada tahun 2007 bahwa dukungan sosial berpengaruh terhadap optimisme masa depan anak jalan- an.
Menurut Sarafino (1997) dukungan sosial dapat berasal dari orang di sekitar
Pengaruh dukungan sosial atasan pada op  misme karyawan dalam bekerja di era new normal Covid-19 Lusia Wahyu Sep  aningrum, Dellawaty Supraba
kita  seperti teman, guru, keluarga, dan semua orang dalam lingkup sosial. dalam ling kup organisasi di tempat kerja para karyawan PT Propan Raya ICC berinteraksi dengan atasan dan rekan kerja dengan intensitas yang cukup tinggi hal ini dapat dilihat dari budaya kerja berkelompok yang mereka terapkan. Setiap kelompok memiliki leader yang bertanggung jawab atas masing- masing kelompok sehingga peran atasan dalam hal ini sangat besar.
Budaya kerja yang diterapkan di PT Propan Raya ICC juga berperan terhadap timbulnya dukungan sosial. Lingkungan yang sehat dan bersahabat menimbulkan terciptanya keintiman dalam suatu organisasi. Hal ini juga memicu timbulnya komunikasi antar anggota tim dan juga atasan. Organi- sasi yang tidak memiliki dukungan sosial membuat organisasi malas dan tidak be- kerja sepenuh hati. Pekerjaan hanya akan dise lesaikan secara asal-asalan agar cepat selesai. Anggota organisasi juga tidak dapat memahami bagaimana seharusnya pekerjaan dilakukan dan dampaknya bagi organisasi (Sarafino,1997).
Di era new normal Covid-19adanya pem batasan sosial dan protokol kesehatan menjadi hambatan yang dialami para karya - wan dalam melakukan pekerjaan. Para karya- wan menjadi kurang fokus dalam mela kukan pekerjaannya. Adanya ancaman penularan wabah penyakit serta PHK menjadi alasan perubahan pola pikir karyawan menjadi kurang positif. Menurut Sarafino (1997), du- kungan sosial adalah suatu hal yang berharga dan istimewa karena adanya dukungan secara psikologis, umpan balik, bantuan, dan motivasi untuk para karyawan. Karyawan
yang mendapat dukungan psikologis akan merasa mereka tidak sendirian dalam meng- hadapi tantangan ini. Para karyawan juga mendapat masukan yang membangun dari atasan. Ketika mereka menemui kesulitan akan selalu ada bantuan yang mereka terima. Adanya dukungan ini akan menciptakan rasa aman serta meningkatkan rasa percaya diri para karyawan.
Pengaruh dukungan sosial atasan ter- hadap optimisme karyawan juga didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Pratiwi (2019). Dukungan sosial menjadi faktor yang dominan dalam mempengaruhi optimisme kesembuhan pasien kanker. Dukungan sosial yang diberikan adalah bentuk perhatian, pen- dampingan, dan juga kesediaan untuk men- dengarkan keluh kesah para pasien kanker. Dengan adanya dukungan sosial para pasien mengarahkan pikiran menjadi lebih positif serta dapat terhindar dari stres.
Dukungan sosial dapat memberikan sejumlah keuntungan bagi orang yang mene- rima. Orang yang mendapatkan dukungan sosial akan menyadari bahwa dirinya secara utuh diterima dalam jaringan sosial yang ada. Dengan demikian kesadaran tersebut dapat membuat orang yakin bahwa saat ia menghadapi tantangan ia akan baik-baik saja. Sehingga dapat meningkatkan opti- misme, harga diri, dan pengendalian terjadap lingkungan.
Dukungan sosial dapat terjadi karena adanya proses komunikasi dan kontak sosial yang terjadi antara atasan dan para karyawan. Sebanyak 39,58% dari karyawan PT Propan Raya ICC memiliki optimisme yang tinggi namun sisanya masuk dalam kategori sedang dan rendah. Sehingga dukungan

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 16, No 2, Oktober 2021: 64-76
sosial dari atasan menjadi hal yang penting untuk membantu meningkatkan optimisme karyawan terutama dalam menghadapi tan- tangan di era new normal covid-19. Sarason (1983) mengungkapkan bahwa individu yang kurang mendapatkan dukungan sosial akan merasa bahwa dirinya kurang percaya diri dalam menghadapi suatu situasi serta cen derung kurang mampu mengambil keputusan dalam menghadapi kehidupan.
Salah satu cara meningkatkan du- kungan sosial antara atasan dan karyawan ada lah meningkatkan keintiman dan ke tram- pilan sosial di tempat kerja (Sarafino, 1997). Untuk perusahaan dapat lebih sering meng- adakan acara kebersamaan yang meli batkan atasan dan para karyawan. Meng ingat se- baran data penelitian yang mana subjek yang memiliki masa kerja <5 tahun lebih banyak, membuat forum diskusi juga pen ting untuk membuat para atasan dan karyawan saling mengenal lebih dalam. Selain itu mem perkuat kerja sama tim yang sudah terbentuk dapat pula menjadi alternatif me- munculkan terjadinya dukungan sosial dari atasan untuk karyawan yang masih mem- butuhkan bimbingan. Dukungan ini akan berdampak terhadap optimisme karyawan dan optimisme organisasi.
Para karyawan di PT Propan Raya ICC juga didominasi oleh laki-laki. Jenis kelamin juga menjadi salah satu faktor yang menentukan terjadinya dukungan sosial. Sepanjang siklus hidup, wanita umumnya memiliki lebih banyak teman dekat daripada pria. Sejak masa kanak-kanak, anak perem- puan cenderung mengembangkan hubungan inter personal yang lebih intim hubungan daripada anak laki-laki, meskipun anak laki-
laki cenderung berkelompok dalam kelom- pok yang lebih besar. Dewasa wanita masih memiliki lebih banyak hubungan dekat dan juga tampaknya lebih banyak jaringan sosial yang luas daripada laki-laki. Selain itu, wanita memberikan lebih banyak dukungan emo sional kepada pria dan wanita.
Dalam penelitian ini terdapat keter- batasan yang belum dapat dijangkau oleh peneliti. Keterbatasan ini dapat menjadi hal yang dapat diperhatikan oleh peneliti selanjutnya. Keterbatasan tersebut adalah da lam hal proses pengambilan data, infor- masi yang diberikan oleh subjek terkadang tidak menunjukkan pendapat subjek yang sebenarnya. Hal ini dapat terjadi ka- rena adanya perbedaan pemikiran dan pemahaman yang berbeda dari tiap subjek. Selain itu juga terdapat faktor kejujuran da lam pengisian pendapat subjek dalam kuisioner. Hal lain yang menjadi penyebab keterbatasan ini adalah adanya kebijakan PPKM saat penelitian berlangsung, sehingga peneliti menyebarkan kuisioner melalui google form tanpa mendampingi secara lang sung pengisian kuisioner.

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada karyawan PT Propan Raya ICC Malang yang aktif bekerja di era new normal Covid-19 ditemukan pengaruh positif dukungan sosial atasan terhadap optimisme karyawan dengan hasil yang signifikan. Semakin tinggi dukungan sosial atasan maka semakin tinggi optimisme karyawan, sebaliknya semakin rendah dukungan sosial atasan maka semakin rendah optimisme karyawan.
Lusia Wahyu Sep  aningrum, Dellawaty Supraba

## DAFTAR PUSTAKA
Azwar, S. (2016). Metode Penelitian . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Covid-19 yang Membuat 60 Persen Industri Terpukul (2020, 28 April). VOI.id [on-line]. Diakses pada tanggal 4 Desember 2020 dari https://voi.id/ berita/5276/covid-19-yang-membuat-60-persen-industri-terpukul .
Margianto, H. (2020, Mei). New normal , Ketidaknormalan yang Dinormalkan. Kompas.com [on-line]. Diakses pada 8 November 2020 dari https:// www.kompas.com/tren/read/2020/05/28/070000765/new-normal- ketidaknormalan-yang-dinormalkan?page=all .
Maslihah, S. (2011). Studi tentang hubungan dukungan sosial, penyesuaian sosial di lingkungan sekolah dan prestasi akademik Siswa SMPIT Assyifa Boarding School Subang Jawa Barat. Jurnal Psikologi Undip, 10 (2), 103 – 114 . https://doi.org/10.14710/jpu.10.2.103-114
McGinnis, A.L. (1995). Kekuatan Optimisme. Jakarta: Mitra Utama.
Nurtjahjanti, I. & Ratnaningsih, Z. (2011). Hubungan kepribadian hardiness dengan optimisme pada Calon Tenaga Kerja Indonesia (CTKI) Wanita di BLKLN DISNAKERTRANS Jawa Tengah. Jurnal Psikologi Undip, 10 (2), 126 – 132.
Pratiwi, F. J., Mardhiyah, S. A., & Purnamasari, A. (2018). Peran dukungan sosial terhadap optimisme pada cancer survivor di rumah sakit islam siti Khadijah Palembang. Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan, 7 (2), 270 – 278.
Rizkika, N. A. (2017). Pengaruh dukungan sosial sahabat terhadap optimisme pada mahasiswa tingkat akhir. [Skripsi tidak diterbitkan]. Fakultas Psikologi. Universitas Muhammadiyah. Malang.
Safaria, T. (2007). Optimistic Quotient : Menanam dan Menumbuhkan Sikap Optimisme Pada Anak . Yogyakarta: Pyramid Publisher.
Santoso, U.S.J. (2017). Optimisme masa depan pada perempuan orang tua tunggal. [Skripsi tidak diterbitkan]. Fakultas Psikologi. Universitas Muhammadiyah. Surakarta.
Sarafino. E.P. (1997). Health Psychology: Biosychosocial Interactions. New York: John
Wiley & Sons. Sarason, I. G., Levine, H. M., Basham, R. B., & Sarason, B. R. (1983). Assessing Social Support: The Social Support Questionnaire. Journal of Personality and Social Psychology, 44, 127–39. https://doi/10.1037/0022-3514.44.1.127
Seligman, M. 2008. Menginstal optimisme. Bandung: Momentum
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Update Corona Dunia 22 September Korban Meninggal Hampir Satu Juta (2020,
22 September). Tirto.id [on-line]. Diakses pada tanggal 5 November
2020 dari https://tirto.id/update-corona-dunia-22-september-korban- meninggal-hampir-satu-juta-f41A .

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 16, No 2, Oktober 2021: 64-76
Widyaningrum, G. L. (2020, Maret). WHO Tetapkan COVID-19 Sebagai Pandemi, Apa Maksudnya. Nationalgeographic.co.id [on-line]. Diakses pada tanggal 5 November 2020 dari https://nationalgeographic.grid.id/ read/132059249/who-tetapkan-covid-19-sebagai-pandemi-global-apa- maksudnya .