DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5440

## IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU DI PONDOK PESANTREN AL-FALAH SUMENEP

## Abdul Azis
Sekolah Tinggi Keguruan Ilmu Pendidikan PGRI Sumenep E-mail: azisyamhari@stkippgrisumenep.ac.id

## Abstrak
Pondok  pesantren  adalah  lembaga  pendidikan  yang  sudah  diakui  melalui  undang- undang  No  20  Tahun  2003  juga  memiliki  kewajiban  untuk  ikut  berkontribusi  dalam mencapai  tujuan  pendidikan  nasional.  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan pelaksanaan manajemen mutu terpadu di pondok pesantren Al-Falah Sumenep dengan menggunakan  pendekatan  kualitatif  serta  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi sebagai tekhnik pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukan bahwa Visi utamanya pondok pesantren Al-Falah Sumenep adalah mencetak pemimpin umat (mundirul-qoum) dengan lima panca jiwa yaitu jiwa keikhlasan, kemandirian, kesederhanaan, ukhuwah islamiyah  dan  jiwa  kebebasan .  Seluruh  kegiatan  dirancang  untuk  kepentingan  santri sebagai  masukan  utama  (raw  input)  dalam  Pendidikan.  pembelajaran  di  pondok pesantren Al-Falah  Sumenep di  desain  dengan model  pembelajaran 24 jam, sedangan pembelajaran  kurikuler  dilaksanakan  secara  klasikal.  Guru  atau  asatidz  di  pondok pesantren  Al-Falah  Sumenep  direkrut  dari  alumni  Al-Falah  Sumenep  sendiri  dengan beberapa  kriteria  yaitu  kompetensi  keilmuan,  kompetensi  mengajar  serta  kepribadian. Evaluasi  menyeluruh  dilaksanakan  pada  hari  kamis  dan  dipimpin  langsung  oleh pimpinan  pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep  diikuti  oleh  seluruh  asatidz  untuk memastikan bahwa kegiatan dan aktifitas pesantren berjalan sesuai dengan rencana.
Kata kunci : Manajemen Mutu Terpadu, Pondok Pesantren, Pemimpin Umat

## Abstract
Islamic boarding schools are educational institutions that have been recognized through law  No.  20  of  2003  and  also  have  an  obligation  to  contribute  to  achieving  national education  goals.  This  study  aims  to  describe  the  implementation  of  integrated  quality management  in  Al-Falah  Islamic  Boarding  School  Sumenep  by  using  a  qualitative approach  as  well  as  interviews,  observations,  and  documentation  as  data  collection techniques.  The  results  showed  that  the  main  vision  of  the  Al-Falah  Sumenep  Islamic Boarding  School  is  to  produce  community  leaders  (mundirul-qoum)  with  five  souls, namely the soul of sincerity, independence, simplicity, ukhuwah Islamiyah, and the spirit of freedom. All activities are designed for the benefit of students as the main input (raw input)  in  education.  learning  at  the  Al-Falah  Islamic  boarding  school  Sumenep  is designed  with  a  24-hour  learning  model,  while  curricular  learning  is  carried  out classically. Teachers or teachers at the Al-Falah Sumenep Islamic Boarding School were recruited  from  Al-Falah  Sumenep  alumni  themselves  with  several  criteria,  namely scientific competence, teaching competence, and personality. A thorough evaluation was carried  out  on  Thursday  and  led  directly  by  the  leadership  of  the  Al-Falah  Sumenep Islamic boarding school followed by all teachers to ensure that the activities and activities of the pesantren went according to plan.
Keywords: Total Quality Managemant; Islamic Boarding School, L eader of the People

## PENDAHULUAN
Berdirinya  pesantren  diawali  dengan  adanya  seorang  kiyai  yang  menetap  dan tinggal  di  suatu  daerah  yang  terkenal  akan  keliman  dan  kedalamman  ilmuna  sehingga menarik minat warga sekitar untuk berguru dan menuntut ilmu kepadanya dengan juga bermukim  disekitan  tempat  tinggal  kiyai.  Setelah  santri  semakin  banyak  maka  ada inisiatif  untuk  mendirikan  sebuah  pondok  semi  permanen  yang  dari  sini  mejadi  cikal bakal lahirnya pesantren.
Salah  satu  model  lembaga  pendidikan  Islam  adalah  pesantren,  unsur  utama  dari lembaga ini adalah pondok, santri, masjid, pengajaran kitab-kitab Islam klasik dan kiai. Lembaga ini didirikan dengan tujuan untuk menyebar luaskan ajaran-ajaran agama Islam, dengan menerapkan pendidikan berbasis asrama sehingga antara asatidz dan santri dapat berinteraksi selama 24 jam dalam lingkungan pesantren oleh sebab itu pondok pesantren dapat juga dikatakan sebagai lebaga pendidikan 24 jam.
Moderenisasi  yang  ditandai  dengan  perkembangan  tekhnologi  dan  informasi menjadi tantangan tersendiri bagi pondok pesantren, terdapat beberapa pondok pesantren yang  memberikan  respon  sangat  cepat  namun  tidak  sedikit  pula  yang  masih  tetap berpegang  teguh  pada  tradisi  atau  kebiasaan  yang  telah  lama  diyakini.  Oleh  sebab  itu berdasarkan  respon  yang  diberikan  terhadap  modernisasi  maka  keberadaan  pesantren dapat diklasifikasikan pada tiga tipe yaitu tipe pesantren salaf (tradisonal), tipe pesantren khalaf (Modern) dan tipe pesantren perpaduan antara salaf dan khalaf 1 .
Kiai sebagai tokoh utama, otoritatif, dan pusat dari seluruh kebijakan dan perubahan pesantren, serta itu visi dan msi pesantren sangat tergantung dengan visi dan misi kiyai adalah salah satu ciri pada pesantren tipe pertama sehingga pengelolaan atau manajemen pesantren  lebih  bersifat top-down ,  yakni  terdapat  seorang,  dalam  hal  ini  kiai  yang memiliki wewenang penuh dalam mengatur atau mengelola segala kebijakan yang ada di pesantren.
Berbeda  dengan  model  pertama,  model  kedua  atau  yang  lebih  dikenal  dengan model khalaf sudah mulai menerapkan manajemen modern. Di pesantren khalaf , sistem top  manajemen  tersebut  sudah  mulai  terkikis  dan  telah  banyak  mengalami  perubahan. Visi dan misi dirumuskan dengan jelas serta pembagian kewenangan dan tanggungjawab pada tiap-tiap bagian terstruktur dengan rapi. Selain itu juga peran kiyai pada pesantren modern  tidak  sevital  pada  pesantren  tradisional  karena  kebijakan  strategis  diambil berdasarkan mufakat dalam forum majlis kiyai.
Sedangkan tipe ketiga adalah perpaduan antara salaf dan khalaf. Pesantren model ketiga  ini  biasanya  hampir  mirip  dengan  pesantren  salaf  dengan  pembelajaran  kitab kuning sebagai ciri khasnya serta penghormatan terhadap kiyai yang cukup besar, namun perbedaan mendasar adalah adanya pendidikan formal di dalam pesantren sehingga santri belajar kitab kuning dan belajar sesuai dengan kurikulum nasional sekaligus.
Eksistensi pesantren di Indonesia diakui melalui pasal 13 Undang-Undang No 20 Tahun  2003  disebutkan  bahwa  terdapat  tiga  jalur  pendidikan  yaitu  jalur  formal,  non- formal  dan  informal,  ketiga  jalur  tersebut  dapat  saling  melengkapi  dan  memperkaya. Berdasarkan  pasal  tersebut  maka  pesantren  dapat  dikategorikan  sebagai  pendidikan formal karena menyelenggarakan kurikulum nasional, namun  juga dapat  dikategorikan
1 Muhammad  Nihwan  and  Paisun  Paisun,  “Tipologi  Pesantren  (Mengkaji  Sistem  Salaf  Dan  Modern),” Jurnal Pemikiran dan Ilmu Keislaman 2, no. 1 (2019): 59–81.
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5390
sebagai  lembaga pendidikan  non-formal,  sehingga pesantren memiliki  tanggung jawab untuk mencapai tujuan pendidikan nasional. Oleh sebab itu diperlukan manajemen atau pengelolaan agar tujuan tersebut dapat tercapai dengan efektif dan efisien.
Pondok  Pesantren  dengan  segala  model  dan  bentuknya  adalah  pelaksana operasional dari penyelenggaran pendidikan di Indonesia masih menemui banyak kendala dalam  mencetak  manusia  indonesia  yang  berkualitas  yang  mampu  berkompetisi  baik lokal  maupun  global.  Problematika  yang  dihadapi  pesantren  cukup  kompleks  karena terjadi pada sektor input, proses maupun output. 2
Tabel 1. Problem yang dihadapi pondok pesantren
No . Sektor Permasalahan 1 Input - Visi dan misi belum dijabarkan dengan baik - Kehidupan sehari-hari santri 2 Proses - Kurikulum - Metode pembelajaran - Sarana dan prasarana - Administrasi 3 Output - Kurang berasosiasi dengan masyarakat
Rendahnya  kualitas  sumberdaya  yang  dimiliki  pesantren  terutama  sumberdaya manusia  merupakan  salah  satu  penyemababnya,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  rendahnya kualitas  tenaga  pendidik  atau  guru  serta  minimnya  kemampuan  pimpinan  dalam mengelola  pesantren.  salah  satu  penyebab  munculnya  adalah  karena  sebagian  besar tenaga pendidik atau guru dipesantren berlatar belakang agama sehingga kurang memiliki kompetensi ketika dibebani untuk mengajar diluar bidangnya. Hal ini juga berimbas pada kepemimpinan  pesantren  yang  kurang  memiliki  kualifikasi  untuk  menjadi  seorang pemimpin sehingga dalam menjalankan tugasnya tidak bisa melakukan perencanaan dan monitoring dengan baik 3 .
Berdasarkan  masalah-masalah  yang  dihadapi  lembaga  pendidikan  terutama pendidikan Islam dalam usaha peningkatan mutu, maka penelitian ini berusaha menjawab semua  permasalah  tersebut  dengan  penggunaan  TQM  dalam  dunia  pendidikan,  meski pada  awalnya  TQM  merupakan  alat  atau  metode  untuk  meningkatkan  mutu  di  dunia industri,  namun  dunia  pendidikan  juga  memiliki  komponen-komponen  layaknya  dunia industri.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  pelaksanaan  manajemen  mutu terpadu  di  pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep,  pendekatan  kualitatif  (qualitative approach) digunakan untuk menghasilkan data deskriptif yang diperoleh dari pernyataan orang-orang yang terlibat langsung maupun tidak langsung serta perilaku atau tindakan dari aktifitas yang sedang diamati.
2 Fata  Asyrofi  Yahya,  “Problem  Manajemen  Pesantren,  Sekolah  Dan  Madrasah:  Problem  Mutu  Dan Kualitas Input-Proses-Output,” el-Tarbawi 8, no. 1 (2015): 93–109.
3 Didik  Supriyanto,  “Madrasah  Bermutu  Berbasis  Manajemen  Mutu  Terpadu  (MMT),” MODELING: Jurnal Program Studi PGMI 2, no. 1 (2015): 70–84.
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022 DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5440
Data  penelitian  dikumpulkan  menggunakan  wawancara,  observasi  lapangan  dan dokumentasi sebagai metode pengumpulan data. Wawancara dilakukan secara terstruktur dan  tak  terstruktur  sekaligus  yakni  bahwa  peneliti  menyusun  daftar  pertanyaan  namun pertanyaan-pertanyaan tersebut tidak mengikat dan hanya sebagai pedoman agar proses wawancara  lebih  terarah  dan  apabila  diperlukan  pertanyaan  yang  lebih  detail  dan mendalam  maka  peneliti  dapat  mengembangkan  diri.  Sedangkan  observasi  lapangan dilakukan  untuk  memperoleh  informasi  dengan  melihat  fenomena-fenomena  terkait dengan  kajian  penelitian  ini.    Sedangkan  data  dokumentasi  diperoleh  dengan  melihat data-data  yang  terdokumentasi  tentang  pelaksanaan  manajemen  mutu  terpadu  di pesantren.
Subjek penelitian diambil secara purposif dengan kriteria bahwa subjek penelitian memiliki pengetahuan yang diperoleh dengan terlibat  pada pengelolaan pesantren baik langsung  maupun  tidak  langsung,  dan  subjek  penelitian  memeliki  waktu  luang  untuk memberikan  informasi  yang  dibutuhkan.  Berdasarkan  kriteria  tersebut  maka  subjek penelitian dalam penelitian ini meliputi guru (asatidz), pengurus pesantren maupun santri itu sendiri.
Triangulasi  metode  dan  triangulasi  sumber  digunakan  untuk  melihat  tingkat validitas  informasi  atau  data  penelitian.  Perbandingan  data  yang  diperoleh  dari  satu metode  dengan  kemudian  dibandingkan  dengan  data  yang  diperoleh  dengan  metode lainnya adalah triangulasi metode peneliti, sedangkan perbandingan data yang diperoleh dari  satu  sumber  kemudian  dibandingkan  dengan  sumber  lainnya  adalah  triangulasi sumber.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep  adalah  pondok  pesantren  modern  yang memadukan  kurikulum  nasional  dengan  kurikulum  yang  dikembangkan  sendiri  oleh pesantren  dengan  visi  utamanya  adalah  mencetak  pemimpin  umat  ( mundirul-qoum ) dengan  lima  panca  jiwa  yaitu  jiwa  keikhlasan,  kemandirian,  kesederhanaan,  ukhuwah islamiyah dan jiwa kebebasan.
Kelima panca jiwa ini menjadi spirit dan motivasi seluruh elemen dalam beraktifitas di pondok pesantren Al-Falah Sumenep mulai dari pimpinan tertinggi yaitu kiyai hingga elemen  paling  bawah  yaitu  santri  dan  masyarakat  luas.  Seluruh  kegiatan  di  pondok pesantren dilaksanakan dengan asas gotong-royong sehingga dalam pelaksanaannya tidak mengalami hambatan yang cukup serius.
Santri  ataupun  peserta  didik  merupakan  masukan  utama  ( raw  input )  dalam pendidikan  sehingga  sehingga  semua  kegiatan  dalam  pendidikan  diarahkan  untuk memenuhi  kepentingan  peserta  didik  atau  santri.  Pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep melakukan serangkain tes kepada calon peserta didik baru yaitu tes lisan dan tes tulis. Tes ini  dilakukan  untuk  mengukur  tingkat  pengetahuan  serta  kompetensi  santri  untuk memudahkan dalam perlakuan.
Setelah  melalui  serangkaian  tes  dan  dinyatakan  lulus  maka  seluruh  santri  (santri baru  dan  santri  lama)  diwajibkan  untuk  mengikuti khutbatu-l-arsy yaitu  kegiatan perkenalan  aktifitas  dan  kegiatan  pesantren  serta  tujuan  pesantren.  Kegiatan  ini  juga diikuti  oleh  santri  lama  dengan  tujuan  untuk  mengingatkan  kembali  sehingga  seluruh
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5390
santri  lebih  menghayati  dan  memahami  arah  dan  tujuan  pesantren  dan  tumbuh  rasa memiliki terhadap pesantren.
Selama  dua  bulan  kehidupan  di  pesantren,  santri  baru  diwajibkan  menggunakan bahasa Indonesia dalam berkomunikasi setiap hari dan tidak diperbolehkan menggunakan bahasa  daerah.  Dan  setelah  dua  bulan,  seluruh  santri  baru  diwajibkan  menggunakan bahasan  arab  dalam  berkomunikasi  kemudian  setelah  enam  bulan  santri  baru menggunakan  bahasa  arab  dan  bahasa  ingris  dalam  komunikasi  sehari-hari  dengan pembagian 4 hari menggunakan bahasa arab dan tiga hari menggunakan bahasa ingris.
Untuk menunjang kemampuan santri dalam berbahasa arab dan ingris maka semua pelajaran  di  kelas  disampaikan  dengan  menggunakan    bahasa  arab  dan  ingris  sesuai dengan mata pelajaran yang diberikan. Selain itu juga setiap  pagi  selepas shalat subuh seluruh  santri  diwajibkan  untuk  mengikuti  kegiatan  daily  conversation  serta  kegiatan khitobah yang dilaksanakan dua kali dalam seminggu.
Pembelajaran  di  pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep  di  desain  dengan  model pembelajaran  24  jam  yaitu  sejak  santri  bangun  tidur  hingga  tidur  kembali  baik pembelajaran  yang  bersifat  kurikuler  maupun  ekstrakurikuler  dan  kepribadian.  Semua kegiatan santri ini berada dibawah pengawasan penuh kiyai sebagai pimpinan tertinggi di pondok pesantren Al-Falah Sumenep dengan dibantu oleh asatidz dan santri senior.
Pembelajaran kurikuler dilaksanakan secara klasikal, guru atau asatidz menyusun rencana pembelajaran setiap hari dengan bimbingan langsung kiyai serta asatidz senior, untuk memastikan pembelajaran berjalan dengan baik maka dibentuk dewan pengawas ( musyrif )  yang  bertugas  mengawasi  dan  memberikan  arahan  serta  bimbingan  dalam pelaksanaan pembelajaran.
Guru atau asatidz di pondok pesantren Al-Falah Sumenep direkrut dari alumni Al- Falah Sumenep sendiri dengan beberapa kriteria yaitu kompetensi keilmuan, kompetensi mengajar serta kepribadian menjadi pertimbangan utama dalam memilih calon guru baru. Motivasi dan komitnen para santri cukup tinggi meskipun mereka tidak menerima upah dari pesantren karena panca jiwa pondok pesantren sudah tertanam kuat dalam diri santri dan para alumni.
Untuk memastikan bahwa kegiatan dan aktifitas pesantren berjalan sesuai dengan rencana maka dilakukan evaluasi menyeluruh dilaksanakan pada hari kamis dan dipimpin langsung  oleh  pimpinan  pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep  dan  kegiatan  ini  diikuti oleh  seluruh  asatidz.  Kegiatan  ini  diawali  dengan  penyampaian  laporan  terkait  dengan capaian-capaian  selama  satu  minggu  serta  kendala  dan  hambatan  yang  dihadapi. Selanjutnya pimpinan pondok pesantren memberikan arahan, motivasi dan dorongan agar seluruh asatidz dapat lebih baik dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab masing- masing.
Santri  kelas  akhri  wajib  mengikuti  program  Niha’ie,  program  ini  merupakan program  khusus kelas akhir yang bertujuan untuk  menguji  kemampuan santri sebelum dinyatakan  lulus  sehingga  santri  yang  lulus  benar-benar  siap  untuk  berpartisipasi  dan berperan aktif di masyarakat. program Niha’ie yang dimaksud antara lain Hafalan al-Quran juz 30 , Khutbah Juma’at, Imam Sholat , Karya Tulis Ilmiyah , Praktik Mengajar, dan Study Tour . Semua kegiatan ini dirancang untuk memberikan dan meningkatkan kemampuan santri sesuai kebutuhan ditengah-tengah masyarakat.
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022 DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5440 Tabel 2. Program Niha’ie santri kelas akhir pondok pesantren Al-Falah Sumenep
No Kegiatan Deskripsi 1 Hafalan al-Quran juz 30 Setiap  satri  kelas  akhir  wajib  untuk  menghafal  surat-surat pendek atau juz ke 30 dari al-quran. 2 Khutbah Juma’at Setiap santri kelas akhir wajib untuk bisa menjadi Khatib Jum’at di beberapa masjid dan musholla sekitar pesantren sesuai jadwal yang telah diatur. 3 Imam Sholat Setiap santri kelas akhir diwajibkan menjadi  Imam  shalat  lima  waktu  di  masjid  pesantren  secara bergantian. 4 Karya Tulis Ilmiyah Setiap santri kelas akhir diwajibkan untuk menyusun karya tulis ilmiyah berbahasa arab sesuai bidang dan topik masing-masing. 5 Praktik Mengajar Setiap  santri  diwajibkan  untuk  dapat  mengajar  dengan mengikuti program praktimk mengajar 6 Study Tour Kegiatan  kunjungan  ke  beberapa  tempat  industri  untuk menanamkan jiwa entrerpreneurship dalam diri santri. Sumber: Hasil Observasi di Pondok Pesantren Al-Falah Sumenep
Lulusan  dari  pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep  tidak  hanya  berkompeten  di bidang  agama  namun  juga  mereka  memiliki  kompetensi  di  bidang  lainnya  antara beberapa  alumni  berprofesi  sebagai  pengacara,  dosen,  guru,  pengusaha  serta  bidang lainnya.  Ini  menunjukkan  bahwa  lulusan  atau  alumni  dari  pondok  pesantren  Al-Falah Sumenep mampu bersaing dengan alumni-alumni pesantren lainnya.

## Pembahasan
Setiap  orang  memiliki  pemahaman  yang  berbeda  tentang  mutu  oleh  sebab  itu mendefinisikan mutu ( quality ) merupakan hal yang rumit, karena sesuatu bermutu bagi seseorang namun  belum  tentu bermutu bagi  orang lain. Ada definisi mutu yang cukup dikenal diantaranya mutu sebagai kesesuaian dengan kebutuhan, mutu sebagai kesesuaian untuk digunakan. mutu sebagai tingkat prediksi antara keseragaman dan ketergantungan dengan biaya rendah dan cocok ke pasar. 4 Namun beberapa organisasi berpendapat bahwa memahami mutu dengan tingkat kesesuaian dengan standard sangatlah sempit, akhirnya mereka menggunakan definisi baru tentang mutu yaitu fokus pada pelanggan “ customer focus ”.
Beberpa  prinsip  perlu  diperhatikan  dalam  pelaksanaan  TQM  adalah  sebagai berikut:  berperspektif  jangka  panjang  “ long-term  perspective ”,  focus  pada  pelanggan “ customer  focus ”,  dan  komitmen  pengelola  tertinggi  “ top  management  commitment ”, sistem berpikir “ systems thinking ”, pelatihan dan alat-alat dalam mutu “ training and tools in  quality ”,  peningkatan  partisipasi  karyawan  “ increased  employee  participation ”, perkembangan pengukuran dan sistem pelaporan “ development  of  a  measurement  and reporting  system ”,  komunikasi  baik  antara  manajemen  dan  staf  “ improved communication  between  management  and  staff ”,  dan  perbaikan  terus-menerus
4 Teguh Sriwidadi, “Manajemen Mutu Terpadu,” The Winners 2, no. 2 (2001): 107–115.
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022 DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5390
“ continuous improvement ” 5 . Jadi TQM menggambarkan dua konsep utama: (1) perbaikan terus-menerus, dan (2) Alat dan teknik/metode yang dapat digunakan.
Secara  historis  Total  Quality  Management  (TQM)  semula  berasal  dari  Amerika Serikat, kemudian lebih banyak dikembangkan di Jepang pasca Perang Dunia ke-II dan kemudian berkembang ke Amerika Utara dan Eropa. Total Quality Management (TQM) dalam  pendidikan  muncul  pada  tahun  1988  di  Sekolah  Menengah  Mt.  Edgecombe  di Sitka, Alaska, ketika David Langford, seorang guru tehnologi menerapkan total quality di kelasnya. Sejak saat itu TQM telah menjadi semakin populer di bidang pendidikan 6 . Dua tokoh populer dalam mutu adalah Joseph Juran, seorang pelopor revolusi mutu di  Jepang  kemudian  pada  tahun  1981  dianugerahi  Order  of  the  Sacred  Treasure  oleh kaisar Jepang, masyhur dengan konsep “kesesuaian dengan tujuan dan manfaat”. Menurut Juran rendahnya mutu 85% disebabkan oleh permasalahan manajemen yang gagal dalam mengelola organisasi dengan baik, oleh sebab itu Juran memperkenalkan konsep konsep trilogi  mutu  yaitu  perencanaan  mutu  ( quality  planning ),  pengendalian  mutu  ( qualitty control )  dan  peningkatan  mutu  ( quality  inprovement ),  ketiganya  adalah  kesatuan  yang saling berkaitan satu sama lain. rencana mutu adalah proses pengidentifikasian kebutuhan pelanggan kemudian hasil identifikasi diterjemahkan oleh manajemen kadalam program kegiatan,  sedangkan  tujuan  pengendalian  mutu  ( qualitty  control )  untuk  memastikan bahwa  pelaksanaan  program  atau  kegiatan  sesuai  dengan  ketetapan  yang  telah direncanakan,  kemudian  peningkatan  mutu  ( quality  inprovement )  berkaitan  dengan tingkat  kepuasan  pelanggan  atau  konsumen  sehinggan  menjadi  pelanggan  tetap  dan memiliki loyalitas yang tinggi.
Tokoh TQM lainnya adalah Philip Crosby terkenal dengan dua konsepnya quality is  free :  mutu yang baik  hanya dapat  dihasilkan oleh langkah-langkah sistematis  dalam mewujudkan mutu. Penghematan sebuah institusi didapat ketika segala sesuatu dilakukan dengan benar dan tanpa kesalahan ( zero defect ) yaitu komitmen untuk selalu sukses dan menghilangkan  kegagalan.  Oleh  sebab  itu  sistem  dirancang  untuk  memastikan  segala sesuatu  dikerjakan  dengan  cara  yang  benar  sejak  awal  sampai  selamanya,  sehingga implementasi zero  defect akan  meningkatkan  keuntungan  melalui  mikanisme penghematn biaya.
Implementasi manajemen Mutu Terpadu dalam pendidikan menjadi penting karena dua  alasan  yaitu  alasan  internal  dan  alasan  eksternal.  Alasan  internal  yang  mendesak untuk  penerapan  Manajemen  Mutu  terpadu  adalah  pertama  upaya  mendorong  dan menumbuhkan rasa tanggung jawab akan tugas dan fungsinya menjadi suatu keharusan karena guru kunci utama dalam upaya peningkatan mutu pendidikan. Kedua, masalah- masalah yang mungkin muncul harus mampu diselesaikan dengan baik, salah satu cara yang  bisa  dilakukan  adalah  identifikasi  penyebab  munculnya  masalah  tersebut  karena pada  prinsipnya  masalah  yang  ada  bersifat  sistemik  yaitu  berasal  dari  dalam  lembaga kemudian berdampak pada kegiatan belajar mengajar. Ketiga, organisasi yang dibangun di  sekolah harus mampu menjadikan semua elemen dapat  bekerja dengan nyaman dan lebih  baik  tanpa  adanya  tekanan  dan  rasa  takut  serta  mampu  mengakomodasi  elemn- elemen  tersebut  untuk  dapat  terlibat  dalam  pengambilan  keputusan.  Keempat,  melalui
5 Mulyadi  Hermanto  Nasution,  “Manajemen  Mutu  Terpadu  (MMT)  Dalam  Pendidikan  Islam,” Al- Muaddib: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman 4, no. 2 (2019): 228–248.
6 Arif Shaifudin, “Manajemen Mutu Dari Industri Untuk Pendidikan,” El-Wasathiya: Jurnal Studi Agama 6, no. 2 (2018): 237–259.
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5440
implementasi  TQM  di  lembaga  pendidikan,  masyarakat  dapat  mengidentifikasi  faktor penyebab dari ketidak bermutuan lembaga pendidikan 7 .
Sedangkan  alasan  eksternal  antara  lain  pertama  adanya  tekanan  dari  pengguna lulusan/industri untuk terus meningkatkan kemampuan lulusan sesuai dengan teknologi yang terus berkembang; kedua, upaya memerintah untuk mendorong peningkatan kualitas pendidikan  dengan  mengalokasikan  dana  untuk  penelitian  dan  pengajaran.;  ketiga, persaingan yang terus meningkat baik antara institusi pendidikan swasta maupun institusi pendidikan  pemerintah  serta  kesempatan  untuk  memperoleh  akses  dana  hanya  bagi institusi pendidikan yang memiliki kualitas yang unggul. 8
Ada dua pelanggan jasa pendidikan pelanggan internal dan eksternal, guru dan staff merupakan  pelanggan  internal,  sedangkan  siswa,  orang  tua,  pemerintah  daerah, masyarakat, dunia kerja adalah pelanggan eksternal. Perkembangan lembaga pendidikan sangat dipengaruhi oleh kondusifitas hubungan internal artinya hubungan internal yang baik  akan  berpengaruh terhadap  perkembangan institusi dan  akhirnya  akan berdampak signifikan  pada  kepuasan  pelanggan  eksternal 9 .  Berdasarkan  klasifikasi  tersebut  maka sudah  saatnya  lembaga  pendidikan  diposisikan  sebagai  industri  jasa,  dan  pelanggan dijadikan  sebagai  fokus  utama  dalam  pelayanan,  kualitas  layanan  lembaga  pendidikan menjadi harapan dan keinginan dari pelanggan. Oleh sebab itu dibutuhkan sebuah sistem pemberdayaan lembaga pendidikan agar berkualitas.
Peningkatan kualitas pendidikan harus difokuskan pada peningkatan kualitas sistem pengajaran yang digunakan, bukan didasarkan angka-angka yang diperoleh dari hasil tes siswa, tes hanyalah alat diagnostik untuk penjaminan mutu sistem pengajaran. Sedangkan upaya pemenuhan kebutuhan pendidikan siswa diperlukan usaha perbaikan berkelanjutan dan  diarahkan  pada  layanan  kurikulum  dan  pengajaran.  Dari  perspektif  semacam  itu, identifikasi terhadap berbagai penyebab kegagalan sistem mutu dalam pendidikan perlu dilakukan terhadap instrumental input pendidikan 10 . Salah satu kelemahan dari perspektif tersebut adalah siswa dijadilan sebagai konsentrasi utama dalam upaya peningkatan mutu pendidikan  sedangkan  TQM  dalam  pendidikan  menghendaki  perhatian  juga  diarahkan pada pelanggan di luar siswa.
Nilai-nilai inti dan konsep adalah pondasi TQM sehingga persyaratan kinerja utama terintegrasi  dengan  kerangka  mutu.  Serangkaian  nilai  dasar  yang  membentuk  blok bangunan  kerangka  TQM  adalah  (1)  Kepemimpinan  dan  budaya  mutu,  (2)  perbaikan berkelanjutan  serta    inovasi  proses  pendidikan,  (3)  partisipasi  dan  pengembangan karyawan; (4) respon cepat dan pengelolaan informasi, (5) dorongan mutu pelanggan dan pengembangan kemitraan, baik secara internal maupun eksternal. Sebuah lingkaran mutu terbentuk dari kelompok-kelompok kecil bertemu secara teratur mencari solusi terhadap
7 Feiby  Ismail,  “Implementasi  Total  Quality  Management  (TQM)  Di  Lembaga  Pendidikan,” Jurnal Ilmiah Iqra’ 10, no. 2 (2018).
8 Jitesh Thakkar, S G Deshmukh, and Anil Shastree, “Total Quality Management (TQM) in Self‐financed Technical Institutions: A Quality Function Deployment (QFD) and Force Field Analysis Approach,” Quality Assurance in Education (2006).
9 Abdul Azis, “Kompetensi Guru Dalam Penggunaan Media Dengan Mutu Pendidikan,” Jurnal Pelopor Pendidikan 5, no. 1 (2014): 49–58.
10 Noor Azman Ali and Mohamed Zairi, Service Quality in Higher Education (University of Bradford, School of Management, 2005).
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5390
masalah yang dihadapi, kemudian bekerja sama dengan manajemen dalam pelaksanaan solusi tersebut 11 .
Lembaga  pendidikan  dapat  dikategorikan  sebagai  industri  jasa  yang  tugas pokoknya  adalah  memberikan  layanan  pendidikan  dan  pengajaran  bagi  siswa  sebagai pelanggan eksternal utama. Oleh sebab itu, untuk meningkatkan mutu layanan maka perlu usaha-usaha  pemberdayaan  guru  dan  staf.  Beberapa  ciri  dari  industri  jasa  layanan pendidikan  menurut  Rochaety  pertama  tidak  berwujud,  pengguna  jasa  tidak  dapat melihat, merasakan, mencium kualitas dari jasa pendidikan sebelum mengkonsumsinya dan untuk meminimalisir ketidakpastian maka calon pengguna jasa pendidikan biasanya akan mencari informasi tentang jasa yang diberikan lembaga pendidikan dengan mencari informasi tentang lokasi, sarana dan prasarana yang disediakan, serta besarnya biaya yang ditetapkan dan lain sebagainya. kedua tidak terpisahkan, ketiga bervariasi dan keempat mudah musnah 12 .
Jasa  memiliki  ciri  utama  yang  tidak  dimiliki  oleh  produk  lainnya  antara  lain pertama jasa merupakan hubungan langsung antara penyedia jasa dan pengguna jasa dan mutu  jasa  ditentukan  oleh  keduanya. Kedua Jasa  harus  diberikan  tepat  waktu. Ketiga , Perbaikan  tidak  dapat  dilakukan  pada  jasa. Keempat, Jasa  selalu  dihadapkanpada ketidakpastian. Kelima , Pimpinan tertinggi pada umumnya jauh dari pelanggan. Keenam , Keberhasilan dan produktifitas industri jasa sulit untuk diukur 13 .
Salah satu prinsip TQM adalah perbaikan terus menerus yaitu bahwa tujuan TQM menciptakan perubahan yang permanen dalam tujuan organisasi jangka pendek menuju tujuan  jangka  panjang.  Siklus  perbaikan  berkelanjutan  dialami  oleh  lembaga  ataupun organisasi  yang  melakukan  inovasi  dengan  penerapan  TQM.  Kepercayaan  kepada bawahan dengan memberikan kewenangan dalam pengambilan keputusan menjadi kunci utama dalam dalam menciptakan perbaikan terus menerus karena mutu akan berkembang pada lingkungan organisasi yang memberikan kebebasan kerja kepada karyawan dalam bingkai kerja yang jelas sesuai dengan tujuan organisasi.
Implementasi TQM dalam pendidikan membutuhkan perubahan budaya, perubahan budaya yang dimaksud adalah budaya mutu. Dibutuhkan waktu relatif cukup lama serta sikap  dan  mekanisme  kerja  dalam  perubahan  budaya  mutu.  Bawahan  harus  mampu diyakinkan  oleh  pemimpin  bahwa  budaya  mutu  dapat  membawa  lembaga  kepada lembaga  yang  lebih  bermutu.  Namun  di  samping  itu,  lingkungan  kerja  kondusif  dan menyenangkan dibutuhkan oleh bawahan, sarana dan prasarana mendukung, mekanisme kerja  praktis  dan  mudah  dikerjakan  sehingga  dapat  membantu  bawahan  dalam menyelesaikan  tugasnya.  Motivasi  dapat  dilakukan  kepala  sekolah  dapat  terhadap bawahannya untuk pelaksanaan TQM. Penghargaan dan pengakuan yang layak terhadap tugas yang telah dilakukan dapat memotivasi untuk melakukan lebih baik.
Peran pemimpin dalam peningkatan mutu tidak dapat dipandang remeh, pemimpin memiliki peran signifikan dalam peningkatan mutu pendidikan. Peningkatan mutu tidak dapat direalisasikan jika tidak didukung oleh kepemimpinan yang kuat pada semua level lembaga pendidikan. Namun yang lebih penting dari seorang pemimpin adalah memiliki
11 J  M  Juran  and  F  M  Gryna  Jr,  “Designing  for  Quality,” Quality  planning  and  analysis.  New  York: McGraw-Hill (1980): 167–202.
12 Eti Rochaety. Pontjorini Rahayuningsing. Prima Gusti Yanti., Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2010).
13 Edward Sallis, Total Quality Management in Education (Yogyakarta: IRCiSoD, 2006).
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5440
komitmen  mutu,  karena  TQM  adalah  proses top-down .  Banyak  organisasi  yang  gagal karena  pemimpin  kurang  mendukung  dan  kurang  memiliki  komitmen  peningkatan mutu 14 .
Beberapa  prosedur  rencana  mutu  perlu  dilakukan  agar  layanan  yang  berkualitas dapat diberikan oleh lembaga pendidikan dan pada akhirnya menghasilkan lulusan yang berkualitas dan dapat bersaing di dunia global. Pertama adalah visi dan misi, tujuan akhir dari  lembaga  pendidikan  harus  dirumuskan  dan  tergambar  jelas  dan  menjadi  pembeda dengan  lembaga  pendidikan  lain,  syarat  yang  perlu  dipenuhi  dalam  rumusan  visi  misi yaitu  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat  serta  fleksibel  dengan  perubahan  dan perkembangan masyarakat. kedua analisis pasar, analisis ini dimaksudkan untuk melihat perkembangan terkini dan potensial di pasar sehingga layanan yang diberikan lembaga pendidikan  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat.  Ketiga  analisis  SWOT:  analisis dilakukan  untuk  identifikasi  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  lembaga sehingga rencana kebijakan mutu lebih rasional.
Keempat adalah Perencanaan operasional, perencanaan disusun untuk jangka waktu tertentu bertujuan mencapai aspek khusus dari strategi tujuan jangka panjang organisasi. Kelima  Kebijakan  dan  rencana  mutu:  kebijakan  mutu  hanya  dapat  dimiliki  oleh organisasi  yang  memiliki  perencanaan  yang  rasional  rinci  dan  terukur  serta  terarah. keenam  Nilai  pencegahan  dan  kegagalan:  tujuan  dari  nilai  pencegahan  adalah  agar lembaga  pendidikan  terhindar  dari  kesalahan  dalam  pelaksanaan  program,  karena kegagalan  dalam  mencapai  tujuan  ditandai  dengan  hilangnya  peluang  dan  hilangnya peran dalam pasar.
Terakhir Monitoring dan evaluasi: sistem mutu membutuhkan feedback, kemudian dijadikan  landasan  atau  kriteria  dalam  penyusunan  rencana  mutu  yang  baru,  sehingga ekspektasi dari pelanggan pendidikan selalu menjadi acuan. Serangkaian langkah tersebut diatas harus dapat selalu diawasi dan dievaluasi. Evaluasi sering dipahami sebagai upaya pencegahan.  tujuan  evaluasi  adalah  untuk  identifikasi  kesenjangan  antara  rencana  dan implementasi program serta hasil evaluasi digunakan untuk perumusan langkah strategis berikutnya  guna  peningkatan  kinerja  di  masa  yang  akan  datang.  Prosedur  ini  adalah pengejawantahan dari filosofi TQM yaitu perbaikan terus menerus tanpa henti. 15
Pembelajaran kurikuler Pondok pesantren Al-Falah Sumenep dilaksanakan secara klasikal, guru atau asatidz menyusun rencana pembelajaran setiap hari dengan bimbingan langsung  kiyai  serta  asatidz  senior.  Dalam  hal  ini,  Tamlihah  menyebutkan  bahwa kurikulum  pesantren  memiliki  ciri  khas  mandiri  dan  terbentuk  atas  perintah  dari  kiai. Dalam membina santri, kurikulum yang diberlakukan di dalamnya tidak mengikuti aturan yang  baku  dari  pemerintah  sebagaimana  pendidikan  formal.  Pendidikan  di  pesantren bersudut pandang bahwa pendidikan merupakan bentuk dari ibadah terhadap sang khalik sehingga  orientasi  pendidikan  di  pesantren  yang  lebih  mengarah  pada ukhrawi menjadikan kurikulum yang dilaksanakan di pesantren berpusat pada pembelajaran untuk mempersiapkan  santri  sebagai  orang  yang tafaqquh  fi  al  diin .  Kehidupan  santri  di pesantren merupakan kurikulum yang tidak tertulis, mereka jauh dari orang tua, mengurus diri mereka sendiri di pondok merupakan satu keuntungan dalam membina kemandirian
14 Salma Nur Azizah Rahmawati and Achmad Supriyanto, “Pentingnya Kepemimpinan Dan Kerjasama Tim  Dalam  Implemeentasi  Manajemen  Mutu  Terpadu,” JDMP  (Jurnal  Dinamika  Manajemen Pendidikan) 5, no. 1 (2020): 1–9.
15 Sallis, Total Quality Management in Education .
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5390
santri. 16 Pembelajaran tersebut bersifat aktif dengan mengedepankan ketwadukan dalam berinteraksi  dan  bertatap  muka  dengan  guru  adalah  hal  penting  karena  berhubungan dengan sanad keilmua, sebagaimana Mubah menerangkan bahwa sanad keilmuan yang bisa dirasakan langsung saat mereka bertatap muka dengan guru dan kiai mereka, serta tradisi  berjabat  tangan  saat  guru  atau  kiai  memberikan  ijazah  kitab  yang  dibacanya menjadi suatu keyakinan akan keberkahan ilmu yang mereka dapatkan. 17
Sedangkan guru atau asatidz di pondok pesantren Al-Falah Sumenep direkrut dari alumni Al-Falah Sumenep sendiri dengan beberapa kriteria yaitu kompetensi keilmuan, kompetensi  mengajar  serta  kepribadian  menjadi  pertimbangan  utama  dalam  memilih calon guru baru. Solichin menyebutkan bahwa guru selaku tenaga edukatif dalam lingkup sekolah  atau  lembaga  pendidikan  dituntut  untuk  memiliki  kecakapan-kecakapan  dasar kependidikan. Karena ketika seorang guru melaksanakan proses pembelajaran terhadap peserta  didik,  guru/pendidik  harus  memberi  nuansa  dan  situasi  yang  hidup  serta menyenangkan bagi siswa, dengan kompetensi itu diharapkan guru dapat membuahkan kualitas pengajran dan pembelajaran yang semakin bagus. 18
Pembinaan  santri  berupa  program  Niha’ie,  merupakan  salah  satu  pemberian motivasi  serta  pembinaan  terhadap  santri.  Rofiatun  memberikan  pemahaman  bahwa pemberian motivasi terhadap santri yang bermasalah termasuk salah satu cara membina prilaku  keagamaan  terhadap  santri  pondok  pesantren.  Pencapaian  pembinaan  prilaku keagamaan  terhadap  santri  perlu  adanya  sebuah  strategi  yang  perlu  direncanakan  agar sumber  daya  yang  ada  pada  diri  santri  di  pondok  pesantren...  adanya  bimbingan  serta memberikan  suatu  pembinaan  yang  intensif  pada  santri,  maka  santri  tersebut  akan berkembang sesuai dengan apa yang kita inginkan. 19

## KESIMPULAN
Berdasarkan  paparan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  maka  dapat  ditari  beberapa kesimpulan antara lain adalah: V isi utamanya pondok pesantren Al-Falah Sumenep adalah mencetak  pemimpin  umat  ( mundirul-qoum )  dengan  lima  panca  jiwa  yaitu  jiwa keikhlasan,  kemandirian,  kesederhanaan,  ukhuwah  islamiyah  dan  jiwa  kebebasan . Seluruh kegiatan dirancang untuk kepentingan santri sebagai masukan utama ( raw input ) dalam  pendidikan.  Pembelajaran  di  pondok  pesantren  Al-Falah  Sumenep  di  desain dengan  model  pembelajaran  24  jam,  sedangan  pembelajaran  kurikuler  dilaksanakan secara klasikal. Guru atau asatidz di pondok pesantren Al-Falah Sumenep direkrut dari alumni Al-Falah Sumenep sendiri dengan beberapa kriteria yaitu kompetensi keilmuan, kompetensi  mengajar  serta  kepribadian.  Evaluasi  menyeluruh  dilaksanakan  pada  hari
16 Tamlihah Tamlihah, Abd. Mukhid, and Hilmi Qosim Mubah, “Implementasi Manajemen Kurikulum Pesantren  Dalam  Membentuk  Karakter  Mandiri  Santri  Di  Pondok  Pesantren  Nurus  Sibyan  Ambat Tlanakan Pamekasan,” re-JIEM (Research Journal of Islamic Education Management) 3, no. 1 (2020): 97.
17 Hilmi Qosim Mubah, “Resistensi Pondok Pesantren Dalam Mengelola Santri Di Masa Pandemi Covid- 19,” Jurnal Isema : Islamic Educational Management 6, no. 2 (2021): 122.
18 Muchlis Solichin, Moh. Hafidz, and Hilmi Qosim Mubah, “Kualitas Program Persiapan Guru Tugas Di Pondok  Pesantren  Mambaul  Ulum  Bata-Bata  Panaan  Palengaan  Pamekasan,” re-JIEM  (Research Journal of
Islamic Education Management) 2, no. 2 (2019): 308, http://ejournal.stainpamekasan.ac.id/index.php/re-jiem/article/view/2870.
19 Rofiatun  Rofiatun  and  Mohammad  Thoha,  “Manajemen  Pembinaan  Kedisiplinan  Santri  Dalam Mengikuti Kegiatan Keagamaan Di Pondok Pesantren Nurus Shibyan Ambat Tlanakan Pamekasan,” re-JIEM (Research Journal of Islamic Education Management) 2, no. 2 (2019): 285.
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022
DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5440
kamis dan dipimpin langsung oleh pimpinan pondok pesantren Al-Falah Sumenep diikuti oleh seluruh asatidz untuk memastikan bahwa kegiatan dan aktifitas pesantren berjalan sesuai dengan rencana.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali, Noor Azman, and Mohamed Zairi. Service Quality in Higher Education . University of Bradford, School of Management, 2005.
Azis, Abdul. “Kompetensi Guru Dalam Penggunaan Media Dengan Mutu Pendidikan.” Jurnal Pelopor Pendidikan 5, no. 1 (2014): 49–58.
Ismail,  Feiby.  “Implementasi  Total  Quality  Management  (TQM)  Di  Lembaga Pendidikan.” Jurnal Ilmiah Iqra’ 10, no. 2 (2018).
Juran, J M, and F M Gryna Jr. “Designing for Quality.” Quality planning and analysis. New York: McGraw-Hill (1980): 167–202.
Mubah, Hilmi Qosim. “Resistensi Pondok Pesantren Dalam Mengelola Santri Di Masa Pandemi  Covid-19.” Jurnal  Isema :  Islamic  Educational  Management 6,  no.  2 (2021): 119–130.
Nasution,  Mulyadi  Hermanto.  “Manajemen  Mutu  Terpadu  (MMT)  Dalam  Pendidikan Islam.” Al-Muaddib: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman 4, no. 2 (2019): 228– 248.
Nihwan, Muhammad, and Paisun Paisun. “Tipologi Pesantren (Mengkaji Sistem Salaf Dan Modern).” Jurnal Pemikiran dan Ilmu Keislaman 2, no. 1 (2019): 59–81.
Rahmawati, Salma  Nur  Azizah, and Achmad Supriyanto.  “Pentingnya Kepemimpinan Dan  Kerjasama  Tim  Dalam  Implemeentasi  Manajemen  Mutu  Terpadu.” JDMP (Jurnal Dinamika Manajemen Pendidikan) 5, no. 1 (2020): 1–9.
Rofiatun, Rofiatun, and Mohammad Thoha. “Manajemen Pembinaan Kedisiplinan Santri Dalam Mengikuti Kegiatan Keagamaan Di Pondok Pesantren Nurus Shibyan Ambat Tlanakan  Pamekasan.” re-JIEM  (Research  Journal  of  Islamic  Education Management) 2, no. 2 (2019): 278.
Sallis, Edward. Total Quality Management in Education . Yogyakarta: IRCiSoD, 2006.
Shaifudin,  Arif.  “Manajemen  Mutu  Dari  Industri  Untuk  Pendidikan.” El-Wasathiya: Jurnal Studi Agama 6, no. 2 (2018): 237–259.
Solichin, Muchlis, Moh. Hafidz, and Hilmi Qosim Mubah. “Kualitas Program Persiapan Guru  Tugas  Di  Pondok  Pesantren  Mambaul  Ulum  Bata-Bata  Panaan  Palengaan Pamekasan.” re-JIEM (Research Journal of Islamic Education Management) 2, no.
2 (2019):
305. http://ejournal.stainpamekasan.ac.id/index.php/re-
jiem/article/view/2870.
Sriwidadi, Teguh. “Manajemen Mutu Terpadu.” The Winners 2, no. 2 (2001): 107–115.
Supriyanto,  Didik.  “Madrasah  Bermutu  Berbasis  Manajemen  Mutu  Terpadu  (MMT).” MODELING: Jurnal Program Studi PGMI 2, no. 1 (2015): 70–84.
Tamlihah, Tamlihah, Abd. Mukhid, and Hilmi Qosim Mubah. “Implementasi Manajemen
re-JIEM / Vol. 5 No.1 June 2022 DOI: https://doi.org/10.19105/re-jiem.v5i1.5390
Kurikulum  Pesantren  Dalam  Membentuk  Karakter  Mandiri  Santri  Di  Pondok Pesantren Nurus Sibyan Ambat Tlanakan Pamekasan.” re-JIEM (Research Journal of Islamic Education Management) 3, no. 1 (2020): 96.
Thakkar, Jitesh, S G Deshmukh, and Anil Shastree. “Total Quality Management (TQM) in Self‐financed Technical Institutions: A Quality Function Deployment (QFD) and Force Field Analysis Approach.” Quality Assurance in Education (2006).
Yahya,  Fata  Asyrofi.  “PROBLEM  MANAJEMEN  PESANTREN,  SEKOLAH  DAN MADRASAH: Problem Mutu Dan Kualitas Input-Proses-Output.” el-Tarbawi 8, no. 1 (2015): 93–109.
Yanti.,  Eti  Rochaety.  Pontjorini  Rahayuningsing.  Prima  Gusti. Sistem  Informasi Manajemen Pendidikan . Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2010.