Dampak Beban Kerja Dan Prilaku Cyberloafing Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Dwidaya World Wide Cabang Wilayah DKI Jakarta
Desnirita 1 , Anjariska Puriatna Sari 2
1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I, desnirita@stie-yai.ac.id 2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I, anjar.riska2@gmail.com
Corresponding Author : desnirita@stie-yai.ac.id
Info Artikel Abstrak Diterima, 23-03-2022 Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris apakah terdapat pengaruh dari  Beban  Kerja  dan  Perilaku  Cyberloafing  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada PT  Dwidaya  World  Wide  cabang  wilayah  DKI  Jakarta.  Penelitian  ini menggunakan  data  primer  dengan  sampel  penelitian  ini  adalah  sebanyak  83 responden  yang  dimana  karyawan  pada  perusahaan  PT  Dwidaya  World  Wide cabang  wilayah  DKI  Jakarta.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif yang  diolah  dengan  menggunakan  aplikasi  progaram  Smart  PLS.  Hasil  dari penilitian  ini  menunjukkan  bahwa  secara  variabel  beban  kerja  dan  variabel perilaku cyberloafing berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Direvisi, 04-04-2022 Dipublikasi, 10-04-2022

## Kata Kunci:
Kinerja Karyawan, Beban Kerja, Cyberloafing

## Keywords:
Employee Performance, Workload, Cyberloafing

## Abstract
This  research  aims  to  empirically  test  whether  there  is  an  influence  of Cyberloafing  Workload  and  Behavior  on  Employee  Performance  at  PT Dwidaya World Wide branch of DKI Jakarta. The study used primary data with sample of this study was as many as 83 respondents who were employees at the company PT Dwidaya World Wide branch of DKI Jakarta. This research uses quantitative  methods  that  are  processed  using  smart  PLS  applications.  The results of this study showed that workload and cyberloafing behavior variables had a significant effect on employee performance.

## PENDAHULUAN
Sumber  Daya  Manusia  adalah  hal  terpenting  dalam  suatu  organisasi  yang  harus dikelola  dengan  baik  demi  mewujudkannya  tujuan  perusahaan.  Manusia  adalah  aset  utama dalam mewujudkan Sumber Daya Manusia yang sesuai dengan suatu visi dan misi perusahaan, karena  manusia  lah  yang  dapat  berinovasi  dan  mengembangkan  suatu  organisasi.  Sumber Daya Manusia harus bisa dikelola dan dimanfaatkan dengan secara seimbang dan manusiawi agar  tercipta  kinerja  yang  baik.  Kinerja  yang  baik  ditimbulkan  oleh  manusia  agar  bisa mewujudkan visi dan misi atau tujuan perusahaan. Dengan adanya kemajuan teknologi seperti internet  maka  manusia  juga  harus  bisa  menyesuaikan  diri  dengan  kewajiban,  kondisi,  dan beban kerja.
Beban  kerja  merupakan  sekumpulan  atau  sejumlah  kegiatan  yang  harus  diselesaikan oleh  suatu  organisasi  atau  pemegang  jabatan  dalam  jangka  waktu  tertentu  (Hendrayanti, 2010:16).  Pegawai  sering  kali  diharuskan  untuk  menyelesaikan  kewajiban  untuk menyelesaikan  tugas  pekerjaannya  sesuai  dengan  waktu  yang  ditentukan,  sehingga  pegawai bisa  merasa  terbebani  untuk  menyelesaikan  tugasnya.  Tuntutan  pekerjaan  yang  tinggi  akan menyebabkan  kelelahan,  perasaan  bosan,  dan  berkurangnya  peforma  kinerja  yang  baik  bagi
perusahaan.  Kondisi  pekerjaan,  aspek  waktu  yang  digunakan,  standar  pekerjaan,  dan  target yang harus dicapai menjadikan indikator terjadinya beban kerja.
Internet  merupakan  salah  satu  bukti  nyata  perkembangan  teknologi.  Melalui  internet manusia  bisa  berkomunikasi  dan  berjumpa  satu  sama  lain  dengan  mudah.  Di  masa  era  ini internet sudah menjadi kebutuhan untuk manusia karena telah memenuhi hampir seluruh ruang lingkup kehidupan manusia. Keberadaan internet menjadikan semua hal mudah ditemui atau di akses,  sehingga  kita  tidak  lagi  mengalami  kesulitan  dalam  mencari  informasi  seputar  yang dibutuhkan.  Internet  merupakan  komunikasi  jaringan  komunikasi  global  yang  dimana menghubungkan  seluruh  komputer  di  dunia  walaupun  perlu  adanya  beberapa  sistem  operasi dan mesin (Ahmadi dan Hermaawan, 2013:68). Pelayanan yang diberikan oleh internet seperti pelayanan informasi, hiburan, bisnis, komunikasi, dan pendidikan.
Menurut  Sekretaris  Jendral  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indoseia  (APJII) (Henri  Kasyfi  Soemartono,2019),  menyatakan  bahwa  populasi  di  Indonesia  pada  tahun  2019 berjumlah 266,9 juta orang, dan diperkirakan pengguna internet Indonesia sebanyak 196.7 juta pengguna.  Yang  mana  para  pegawai  negeri  maupun  pegawai  swasta  saat  ini  merupakan pengguna  internet  aktif,  komputer  dan  internet  sudah  menjadi  kebutuhan  penting  bagi  setiap pegawai  dan  pekerjaan.  Dengan  adanya  internet  pekerjaan  menjadi  lebih  efesien  dan  efektif. Kemajuan  teknologi  seperti  internet  bisa  menambah  wawasan  para  pegawai,  dapat meningkatkan kreativitas dan meningkatkan kinerja yang baik.
Menurut  (Hasibuan,  2016:94),  kinerja  dapat  diartikan  sebagai  hasil  kerja  yang dilakukan seseorang saat melaksanakan tugas-tugas yang diberikan kepadanya yang dilandasi oleh  keterampilan,  pengalaman,  keikhlasan  dan  ketepetan  waktu.  Kinerja  merupakan  tentang bagaimana  melakukan  pekerjaan  dan  hasil  yang  telah  dicapai  dari  pekerjaan  tersebut (Wibowo, 2010:7). Kinerja yang baik harus bisa dicapai oleh setiap pegawai agar melampaui hasil kerja yang diinginkan, memberikan layanan yang terbaik, berkontribusi yang baik untuk perusahaan,  disiplin  dan  mewujudkan  visi  dan  misi  suatu  perusahaan.  Menurut  (Robbins, 2016:260),  indikator  pengukur  kinerja  karyawan  secara  individu  ada  5  yaitu:  pertama  adalah kualitas kerja yang dapat diukur  melalui persepsi karyawan terhadap kualitas pekerjaan yang dihasilkan serta kesempurnaan tugas terhadap keterampilan dan kemampuan karyawan. Kedua adalah kuantitas seperti jumlah siklus ativitas yang di hasilkan atau diselesaikan. Ketiga adalah efektifitas  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Keempat  adalah  kemandirian  karyawan  dalam menjalankan  tugasnya  seperti  apakah  karyawan  bisa  mengatasi  masalah  yang  ada  dan  bisa bekerja tanpa adanya perintah dari atasan. Selain itu, ketepatan waktu yang dilihat dari tingkat aktivitas  diselesaikan  pada  awal  waktu  yang  dinyatakan.  Jika  kinerja  karyawan  memuaskan juga bisa menjadi salah satu faktor untuk mengembangkan diri bagi karyawan.
Internet  tidak hanya  memberikan dampak  yang positif dalam  dunia pekerjaan,  namun juga  bisa  menimbulkan  dampak  negatif  khususnya  pada  pegawai.  Hiburan  juga  dapat ditemukan di internet seperti sosial media, browsing, market place, dan game online. Dengan adanya hal tersebut membuat pegawai bisa menggunakan internet untuk kegiatan pribadi pada waktu jam kerja, yang seharusnya waktu jam kerja bisa digunakan mengakses internet untuk kepentingan  pekerjaan.  Pegawai  bisa  melalaikan  kewajiban  dalam  tugas  pekerjaannya  jika terlalu sering mengakses internet untuk  keperluan personal.  Pekerjaan yang terbengkalai bisa mempengaruhi  tujuan  suatu  perusahaan  tidak  terealisasi.  Penggunaan  email  dan  internet organisasi  tidak  berkaitan  dengan  pekerjaan  selama  jam  kerja  biasa  disebut cyberloafing
(Blanchard dan Henle, 2008).
PT.  Dwidaya  World  Wide  adalah  perusahaan  yang  berjalan  di  bidang  Travel  Agent yang dipercaya sebagai travel agensi terbesar di Indonesia. Produk dan layanan yang diberikan oleh  PT.  Dwidaya  World  Wide  adalah  berupa  tiket  pesawat,  tiket  kereta,  reservasi  hotel, program  liburan,  dokumen  perjalanan,  asuransi  perjalanan,  Car  Rental, Meetings  Incentives Conferencing Exhibitions (MICE), dan Layanan Airport.
Peneliti sudah melakukan survey dengan observasi dan wawancara, bahwa pegawai di PT.  Dwidaya  World  Wide  Cabang  wilayah  DKI  Jakarta  mengalami  beban  kerja  yang  cukup tinggi karena adanya target yang tinggi harus dicapai setiap bulannya, kapasistas yang terlalu ramai  sehingga  mengalami  jam  kerja  yang  berlebih,  menyelesaikan  masalah  dalam  tingkat kesulitan  tinggi  sesuai  dengan  waktu  yang  telah  di  tentukan,  dan  melayani  customer  yang dimana  pegawai  harus  memahami  karakter  dan  kebutuhan  setiap  customer  serta  mengatasi masalah  jika  terjadinya  complain.  Selain  itu,  pegawai  merasa  kelelahan  dan  merasa  bosan karena  tanggung  jawabnya  yang  tinggi.  Pegawai  bisa  saja  melakukan  perilaku cyberlaofing karena  pegawai  yang  sudah  merasa  terbebani  atau  merasa  bosan  dengan  tugasnya  sehingga mengakses  internet  untuk  keperluan  personal  dengan  tujuan  agar  bisa  berpaling  sejenak  dari tugasnya.
Dari  hasil  melakukan  observasi  sekitar  dan  melakukan  wawancara  di  perusahaan tersebut  bahwa  disela  waktu  jam  kerja  masih  ada  pegawai  yang  sedang  mengakses  internet untuk  kegiatan  personal  diluar  kepentingan  pekerjaan.  PT.  Dwidaya  World  Wide  sudah menggunakan sistem yang terkomputerisasi dan terkoneksi dengan internet di setiap prosedur pekerjaannya.  sehingga  peneliti  memilih  PT.  Dwidya  World  Wide  sebagai  objek penelitiannya.  Dengan  keuntungan  setiap  pekerjaannya  yang  terkoneksi  dengan  internet, berharap  karyawan  dapat  menggunakannya  dengan  sebaik  mungkin  untuk  menyelesaikan kewajibannya dan bisa lebih fokus dan melihat adanya indikasi bahwa karyan juga mengalami beban  kerja.  Berikut  tabel  aktivitas  penggunaan  internet  pada  karyawan  PT.  Dwidaya  World Wide pada jam kerja.

## Gambar 1. Aktivitas Penggunaan Internet
Menurut data yang diperoleh dari peneliti dengan melakukan observasi dan wawancara yang hasilnya adalah karyawan seringkali mengakses internet diluar pekerjaan pada waktu jam kerja,  diantaranya  melakukan  aktivitas  pesan  atau  chat  online,  mengunjungi  situs  berita,  dan
situs  hiburan (Sosial  media, belanja online, game, menonton  video atau film,  dan  browsing). Dalam hal ini di khawatirkan karyawan menjelajahi web yang tidak tepat pada saat jam kerja, sehingga  bisa  menyebabkan  pekerjaan  yang  terbengkalai  atau  berpengaruh  pada  hasil  kerja yang  kurang  baik  nantinya.Berdasarkan  uraian  yang  telah  di  paparkan  di  atas,  bahwa  faktor- faktor dari beban kerja dan perilaku cyberloafing apakah memiliki pengaruh terhadap peforma kinerja karyawan. Sehingga penulis berinisiatif untuk menulis skripsi yang berjudul “Pengaruh Beban Kerja Dan Perilaku Cyberloafing Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Dwidaya World Wide Cabang Wilayah Dki Jakarta”.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Beban Kerja
Menurut  Sunarso  (2010),  beban  kerja  ialah  suatu  sekumpulan  atau  beberapa  aktivitas yang harus dilakukan dan diselesaikan oleh organisasi dalam jangka waktu tertentu. Menurut Koesomowidjojo  (2017:21),  analisis  beban  kerja  merupakan  suatu  proses  dalam  penentuan jam  kerja  pekerjaan  dan  penggunaan  yang  dibutuhkan  oleh  sumber  daya  manusia  dalam menyelesaikan  pekerjaanya  dalam  kurun  waktu  yang  ditentukan.  Menurut  Permandagri (2008),  beban  kerja  adalah  suatu  pekerjaan  yang  harus  dijalankan  oleh  jabatan  atau  unit organisasi yang merupakan hasil dari volume kerja dan norma waktu.
Berdasarkan  paparan  diatas  tentang  pengertian  beban  kerja,  bahwa  penulis  dapat menyimpulkan  pengertian  beban  kerja  merupakan  bagaimana  kapasitas  pekerja  dalam menghadapi  suatu  pekerjaan  dan  bagaimana  pekerja  menyelesaikan  tugas-tugasnya  dengan banyaknya  jumlah  pekerjaan  yang  diberikan  harus  diselesaikan  dengan  waktu  atau  batasan yang  dimiliki  oleh  pekerja.  Beban  kerja  yang  berlebihan  dapat  memberi  pengaruh  pada lingkungan  kerja,  seperti  jika  kemampuan  karyawan  lebih  besar  daripada  tuntutan  pekerjaan maka  akan  menimbulkan  rasa  bosan,  sedangkan  bila  kemampuan  karyawan  lebih  kecil daripada  tuntutan  pekerjaan,  maka  pekerja  akan  merasa  kelelahan  yang  berlebih.  Kelebihan beban  kerja  juga  bisa  menimbulkan  stress  kerja  pada  setiap  pekerja,  sehingga  bisa  memicu pegawai  melakukan  hal  yang  menyimpang  untuk  berpaling  sejenak  dari  tugas-tugasnya.  Hal ini sangat penting untuk diperhatikan bagi organisasi maupun individu agar tidak menghambat tanggung jawabnya serta tujuan suatu organisasi.
Menurut  Soleman  (2011:85),  terdapat  faktor-faktor  yang  memengaruhi  beban  kerja yakni sebagai berikut:
1. Faktor Eksternal, faktor ini berasal dari luar pekerja adalah sebagai berikut:
a. Tugas  (Task)  :  Tugas  yang  dimaksud  adalah  bersifat  fisik  seperti  tata  ruangtempat kerja,  kondisi  ruang  kerja,  lingkungan  kerja,  sikap  kerja,  stasiun  kerja,  cara  angkut, serta  beban  yang  dijalankan.  Adapun  tugas  bersifat  mental  seperti  tanggung  jawab, kompleksitas pekerjaan, emosi, dan lainnya.
b. Organisasi Kerja : bisa meliputi lama waktu jam kerja, waktu istirahat, pembagian shift kerja, sistem kerja dan lainnya.
c. Lingkungan Kerja : lingkungan juga bisa menimbulkan adanya beban tambahan seperti lingkungan  kerja  fisik,  lingkungan  kerja  kimiawi,  lingkungan  kerja  biologis  dan psikologis.
2. Faktor  Internal  faktor  ini  berasal  dari  dalam  tubuh  akibat  dari  beban  kerja  eksternal  yang dirasakan  sehingga  menimbukan  rasa  stress  kerja,  hal  ini  meliputi  faktor  somatic  yaitu
umur, jenis kelamin, kesehatan, kondisi, gizi, ukuran tubuh, dan sebagainya. Ada pula dari faktor psikis yakni persepsi, motivasi, kepuasan, keinginan, kepercayaan, dan lainnya.
Menurut  penelitian  Kadek  Ferrania  Paramitadewi  (2017)  hasil  penelitian  menunjukan bahwa  beban  kerja  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai,  artinya semakin rendah beban kerja pegawai maka semakin tinggi kinerja pegawai.

## Cyberloafing
Menurut Askew (2012), cyberloafing adalah kegiatan yang dapat terjadi ketika pekerja menggunakan berbagai fasilitas seperti komputer, laptop, tablet dan handphone untuk aktivitas non destruktif yang mana supervisor tidak menganggap bahwa perilaku tersebut berhubungan dengan pekerjaannya. Menurut Blanchard dan Henle (2008), cyberloafing merupakan aktivitas mengakses  internet  atau  email  yang  tidak  berkaitan  dengan  pekerjaan  pada  waktu  jam  kerja. Sedangkan  pendapat  dari  Herdiati  (2015),  cyberloafing  dapat  diartikan  sebagai  penggunaan internet  untuk  keperluan  pribadi  pada  waktu  jam  kerja  dengan  menggunakan  internet organisasi.  Menurut  Lim  (2002), cyberloafing merupakan  tindakan  sukarela  karyawan  dalam mengakses  internet  untuk  tujuan  pribadi  yang  tidak  ada  hubungan  dengan  pekerjaan  pada waktu  jam  kerja.  Menurut  Lim  dan  Teo  (2005),  bahwa  kegiatan  disebut  sebagai  bentuk kegiatan  yang  menyimpang  karena  adanya  aktivitas  browsing  internet  dan  aktivitas penggunaan  email  untuk  kegiatan  pribadi  pada  jam  kerja  merupakan  kegiatan  yang  tidak produktif  dalam  waktu  dan  bisa  menghambat  karyawan  dalam  penyelesaian  tuntutan pekerjaannya.  Menurut  Anadarajan  dan  Simmers  (2004),  perilaku  cyberloafing  sama  saja dikatakan  sebagai  perilaku  pernggunaan  jaringan  personal  pada  jam  kerja  atau  biasa  disebut personal web usage at work, yang dimana karyawan secara sengaja melakukan perilaku online web  selama  jam  kerja  dengan  menggunakan  jaringan  atau  server  perusahaan,  komputer  dan waktu karyawan untuk aktivitasnya selain dari kegiatan pekerjaan yang telah ditentukan.
Dari  paparan  pengertian  cyberloafing  diatas,  penulis  bisa  menyimpulkan  bahwa cyberloafing  merupakan  kegiatan  karyawan  dalam  mengakses  internet  untuk  browsing, beremail  dan  kegiatan  web  online  lainya  dengan  menggunakan  jaringan  perushaan  maupun personal untuk kepentingan diluar pekerjaan pada waktu jam kerja.
Pendapat  dari  Lim  dan  Chen  (2002),  terdapat  dua  perilaku  yang  melakukan cyberloafing yaitu browsing activites dan emailing activities. Browsing activities ini kegiatan yang  dilakukan  karyawan  untuk  mengunjungi  situs-situs  yang  tidak  berkaitan  dengan  tugas pekerjaannya  di  waktu  jam  kerja,  biasanya  situs  yang  dikunjungi  seperti  situs  berita,  belanja online, olahraga, sosial media, bahkan situs dewasa dan situs lainnya. Emailing activities ialah kegiatan  yang  mencakupi  untuk  menerima,  membaca  dan  membalas  email  pribadi  untuk kebutuhan personal  di  waktu jam  kerja. Sedangkan,  menurut  Li  dan Chung (  dalam  Tarigan, 2015),  cybrloafing  dibagi  menjadi  empat  jenis  yaitu,  Pertama  aktivitas  Sosial  aktivitas  ini mencakupi  pelaku  menggunakan  internet  untuk  berkomunikasi  dan  juga  untuk  mengakses sosial  media  dengan  tujuan  untuk  berekspresi  di  sosial  media  atau  blog  mereka  via  Twitter, Facebook, Instagram, dan lain-lain. Kedua, aktivitas informasi,aktivitas ini mencakupi pelaku menggunakan internet untuk mengakses situs-situs berita agar mendapatkan informasi terkini. Contoh  situs-situs  berita  seperti  Detik.com,  CNN,  Tempo,  Okezone,  Tribunnews, Kompasiana,  Republika  dan  lain-lain.  Ketiga  aktivitas  kenikmatan,  aktivitas  ini  adalah aktivitas  yang  memberikan  hiburan  kepada  pelaku  pengguna  internet.  Mereka  menggunakan
internet  untuk  mengakses  game  online,  mengunduh  musik  atau  film,  menonton  situs  video seperti  youtube,  dan  lain-lain  hanya  untuk  tujuan  kesenangan  saja  bagi  mereka.  Keempat, aktivitas  emosi  virtual  ,aktivitas  ini  juga  merupakan  bagian  dari  aktivitas  online  yang mencakupi penggunaan internet untuk berjudi online dan berkencan secara online.
Menurut Blanchard dan Henle (2008), cyberloafing dibagi menjadi dua aktivitas yaitu Minor  cyberloafing  kegiatan  mengirim  dan  menerima  email  yang  tidak  berkaitan  dengan pekerjaan  pada  jam  kerja.  Contoh  dari  minor  cyberloafing  seperti  beremail  pribadi, mengunjungi  berbagai  situs-situs  belanja  online,  olahraga,  berita,  dan  jejaring  sosial  media. Dan  serious  cyberloafing  kegiatan  penggunaan  internet  seperti  membuka  situs  dewasa  dan bermain game online pada saat jam kerja. Serious cyberloafing merupakan perilaku pengguna internet  yang  berbahaya,  karena  kegiatan  tersebut  dapat  melanggar  norma  instansi  dan memiliki potensi ilegal bagi perusahaan.
Menurut  Ozler  dan  Polat  (2012),  ada  tiga  faktor  yang  dapat  menimbulkan  perilaku cyberloafing, yaitu:
1. Faktor  Individual,  yang  bisa  memicu  antara  lainsikap,  sifat  pribadi  yang  meliputi loneliness,  self  control,  shyness,  dan  locus  of  control,  keinginan  untuk  terlibat,  faktor demografis, kode etik personal, dan norma sosial.
2. Faktor  Organisasi,  faktor  ini  dapat  menentukan  kecenderungan  para  karyawan  melakukan cyberloafing  seperti  pembatasan  mengaskes  internet,  hasil  yang  diharapkan,  dukungan secara  manajerial,  sikap  kerja  karyawan,  karateristik  pekerjaan  yang  karyawan  lakukan, serta pandangan rekan kerja tentang norma-norma cyberloafing.
3. Faktor  Situasional,  menurut  Weatherbee  (2010),  penyimpangan  internet  biasanya  terjadi jika  karyawan  memiliki  akses  internet  ditempat  kerja  dan  hal  inilah  dipengaruhi  faktor situasional  yang  memediasi  perilaku  ini.  Salah  satu  contohnya  adalah  kedekatan  jarak antara  bawahan  dan  atasan  dilingkungan  kantor  bisa  saja  mempengaruhi  perilaku cyberloafing.  Namun,  perilaku  ini  juga  dipengaruhi  oleh  persepsi  karyawan  terhadap kontrol organisasi yang berlaku. Jika adanya penetapan kebijakan formal dari intansi serta sanksi  atas  perilaku  cyberloafing  bisa  menjadi  upaya  untuk  mengurangi  perilaku cyberloafing.
Menurut  Rika  Wahyuni  et  al  (2020)  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Perilaku cyberloafing berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai.

## Kinerja Karyawan
Menurut  Hasibuan  (2016:94),  kinerja  dapat  diartikan  sebagai  hasil  kerja  yang dilakukan  seseorang  saat  melaksanakan  tugas-tugas  yang  diberikan  kepadanya  dengan dilandasi keterampilan, pengalaman, keikhlasan dan ketepetan waktu. Menurut Mangkunegara (2017:9), kinerja (prestasi kerja) merupakan hasil dari karyawan yang menyelesaikan kualitas dan  kuantitas  pekerjaan  sesuai  dengan  tugas  yang  diberikan  kepadanya.  Menurut  Afandi (2018:83),  kinerja  merupakan  hasil  kerja  yang  mampu  dicapai  seseorang  atau  sekelompok orang  di  suatu  perusahaan  yang  sesuai  dengan  kekuatan  dan  tanggung  jawabnya  masing- masing  di  tempat  kerja  dalam  upaya  untuk  mencapai  suatu  tujuan  organisasi  secara  ilegal, tidak melanggar hukum dan tidak bertentangan dengan moral dan etika. Menurut Moeheriono (2012),  kinerja  atau  performance  merupakan  gambaran  perihal  tentang  tingkat  pencapaian seseorang  pada  pelaksanaan  suatu  kegiatan  atau  kebijakan  dalam  mewujudkannya  sasaran,
tujuan, visi, dan misi organisasi yang dituang melalui perencanaan strategis suatu organisasi. Berdasarkan  penjelasan  tentang  pengertian  kinerja  diatas  dapat  penulis  simpulkan  bahwa kinerja  adalahkeahlian  seseorang  untuk  menyelesaikan  suatu  pekerjaan  atau  tanggung jawabnya  dengan  kemauan  dan  kesungguhannya  yang  bisa  mencapai  atau  melampaui kesempurnaan tujuan suatu organisasi sesuai dengan tanggung jawabnya dan sesuai hasil yang diharapkan suatu organisasi.
Menurut  Mangkunegara  (2005:14),  bahwa  kinerja  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa faktor,  diantaranya  adalah,  pertama  ,  faktor  individu  terkait  dalam  sifat-sifat  personal  faktor individual  dapat  dikategorikan  kedalam  faktor  internal,  seperti  kemampuan  dan  keahlian karyawan  dalam  menyelesaikan  pekerjaannya  dengan  integritas  yang  tinggi,  latar  belakang karyawan,  dan  demografi.  Faktor  ini  juga  bisa  mempengaruhi  karyawan  melakukan cyberloafing, seperti mencakup kemampuan dan sikap pegawai dalam menggunakan internet, kebiasaan  dan  kecanduan  karyawan  menggunakan  internet,  dan  faktor  demografis  maupun sifat  personal  pegawai  (Ozler  &  Polat,  2012).  Profesionalisme  dalam  bekerja  bisa  mewakili faktor internal. Kedua, faktor lingkungan kerja organisasi yang terkait dalam faktor ini seperti autoritas  yang  memadai,  target  pencapaian  kerja  yang  menantang,  komunikasi  yang  dijalin secara efektif, hubgungan kerja yang harmonis, dinamis, peluang berkarier dan fasilitas kerja yang cukup memadai. Faktor ini dapat menimbulkan beban kerja atau stress kerja berlebih jika karyawan  tidak  bisa  mencapai  target  yang  telah  ditentukan  oleh  perusahaan,  menyelesaiakan pekerjaan  sesuai  waktu  yang  ditentukan  atau  kapasistas  pekerjaan  yang  tinggi.  Menurut Soleman  (2011:85),  bahwa  faktor  ini  dapat  terpengaruh  karena  adanya  beban  kerja  seperti, Lingkungan  Kerja  yang  bisa  memberikan  beban  tambahan  seperti  lingkungan  kerja  fisik, lingkungan  kerja  kimiawi,  lingkungan  kerja  biologis  dan  psikologis.  Serta,  organisasi  kerja yang bisa meliputi lama waktu jam kerja, waktu istirahat, pembagian shift kerja, sistem kerja dan lainnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitaif dengan jumlah sampel sebanyak 83 responden. Teknik yang digunakan ialah random sampling. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada responden PT. Dwidaya World Wide cabang wilayah DKI Jakarta, sehingga data yang sudah  terkumpul  dapat  diolah  oleh  peneliti.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis evaluasi  pengukuran  model (outer  model) dan  evaluasi  model  struktural (Inner  Model), . Aplikasi program yang digunakan untuk mengolah data adalah software Smart PLS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas a. Convergent Validity
Tabel 1. Outer Loading Beban Kerja Cyberloafing Kinerja Karyawan BK1 0,704 BK2 0,859 BK3 0,923 BK4 0,878 BK5 0,896
BK6 0,782 BK7 0,861 BK8 0,776 C2 0,836 C3 0,756 C4 0,741 C5 0,805 C7 0,763 C8 0,768 Y1 0,759 Y2 0,861 Y3 0,878 Y4 0,891 Y5 0,852 Y6 0,909 Y7 0,84 Y8 0,798 Y9 0,895 Y10 0,773 Y11 0,884 Y13 0,708 Sumber: olah data 2022 Tabel 2. Construct Realibility and Validity Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability AVE Beban Kerja 0,939 0,964 0,949 0,702 Cyberloafing 0,874 0,900 0,902 0,607 Kinerja Karyawan 0,962 0,981 0,966 0,705
Sumber: olah data 2022
Berdasarkan  hasil  uji  diatas  untuk  seluruh  variabel  dalam  penelitian  ini  memiliki hasil nilai indikator dari konstruk beban kerja, cyberloafing, dan kinerja karyawan memiliki nilai  >  0,7  dan  hasil  nilai  untuk  AVE  memiliki  hasil  nilai  >  0,5.  maka  dapat  dinyatakan bahwa seluruh variabel telah memenuhi nilai standar dan dapat dikatakan valid.

## b. Descriminant Validity
Tabel 3. Cross Loading Beban Kerja Cyberloafing Kinerja Karyawan BK1 0,704 0,083 -0,171 BK2 0,859 -0,016 -0,204 BK3 0,923 0,101 -0,168 BK4 0,878 0,112 -0,129 BK5 0,896 0,123 -0,262 BK6 0,782 0,077 -0,086 BK7 0,861 0,065 -0,174
BK8 0,776 0,217 -0,178 C2 0,086 0,836 -0,265 C3 0,229 0,756 -0,314 C4 0,126 0,741 -0,158 C5 0,054 0,805 -0,31 C7 -0,046 0,763 -0,18 C8 0,004 0,768 -0,162 Y1 0,064 -0,246 0,759 Y10 -0,034 -0,106 0,773 Y11 -0,203 -0,182 0,884 Y13 -0,042 -0,088 0,708 Y2 -0,216 -0,278 0,861 Y3 -0,228 -0,345 0,878 Y4 -0,216 -0,267 0,891 Y5 -0,163 -0,271 0,852 Y6 -0,273 -0,367 0,909 Y7 -0,223 -0,228 0,84 Y8 -0,131 -0,305 0,798 Y9 -0,225 -0,279 0,895
Sumber: olah data 2022
Di  dalam  uji  cross  loading,  setiap  blok  pada  indikator  memiliki  nilai  loading  lebih tinggi untuk setiap variabel laten yang diukur dibandingkan dengan indikator untuk variabel laten  lainnya.  Berdasarkan  hasil  pada  tabel  3  menunjukkan  bahwa  konstruk  atau  variabel laten sudah memiliki discriminant validity yang baik, yang dimana blok indikator memiliki nilai loading yang lebih tinggi daripada indikator blok yang lainnya.

## Uji Reliabilitas
Tabel 4. Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Beban Kerja 0,939 0,964 0,949 Cyberloafing 0,874 0,900 0,902 Kinerja Karyawan 0,962 0,981 0,966 Sumber: olah data 2022
Berdasarkan hasil uji diatas untuk seluruh variabel dalam penelitian ini memiliki hasil nilai Cronbach’s  Alpha,  rho_A dan  untuk Composite  Reliability >  0,7.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  seluruh  variabel  yang  di  uji  valid  dan  reliabel,  sehingga  dapat  dilakukan pengujian model struktural.

## R-Square, F-Square, Predictive Relvance, Model Fit
Tabel 5. R Square R Square R Square Adjusted Kinerja Karyawan 0,137 0,115 Sumber: olah data 2022
Hasil  uji  nilai  R-square  0,137  sehingga  nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  variabel beban kerja, dan cyberloafing berpengaruh terhadap variabel kinerja karyawan sebesar 13,7%.
Tabel 6. F-Square Beban Kerja Cyberloafing Kinerja Karyawan Beban Kerja 0,039 Cyberloafing 0,103 Kinerja Karyawan
Sumber: olah data, 2022
Berdasarkan hasil diatas dapat disimpulkan bahwa beban kerja memiliki nilai f-square sebesar 0,039 dan cyberloafing sebesar 0,103 yang artinya konstruksi berpengaruh kecil.
Tabel 8. Model Fit Saturated Model Estimated Model SRMR 0,083 0,083 d_ULS 2,391 2,391 d_G 1,480 1,480 Chi-Square 555,097 555,097 NFI 0,745 0,745
Sumber: olah data, 2022
Hasil  dari  tabel  4.15  menunjukkan  bahwa  nilai  SRMR  sebesar  0,083  <  0,10.  Maka dapat disimpulkan bahwa model fit sudah sesuai dengan standard yang di tentukan.

## Uji Hipotesis
Tabel 7. Uji Hipotesis Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Beban Kerja -> Kinerja Karyawan -0,186 -0,207 0,090 2,065 0,039 Cyberloafing -> Kinerja Karyawan -0,299 -0,345 0,118 2,537 0,011

## Sumber: olah data, 2022
Berdasarkan  pada  hasil  uji  hipotesis  diatas  menyatakan  bahwa  beban  kerja menunjukkan  nilai  t-statistik  sebesar  2,065  >  1,96  dan  nilai  p-value  sebesar  0,039  <  0,05 sehingga  hipotesis  dapat  diterima.  Pada  variabel  Cyberloafing  menunjukkan  nilai  t-statistik sebesar  2,537  >  1,95  dan  nilai  p-value  sebesar  0,011  sehingga  hipotesis  dapat  diterima. Sebagaimana hasil hipotesis  diatas  menunjukkan bahwa beban  kerja  memiliki nilai  koefisien beta sebesar -0,186 dan cyberloafing memiliki nilai koefisien beta sebesar -0,299. Maka dapat disimpulkan  beban  kerja  dan  perilaku  cyberloafing  berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja karyawan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  penilitian  yang  telah  dilakukan  dan  pembahasan  yang telah diuraikan maka dapat ditarik kesimpulan yakni sebagai berikut:
1. Pada  variabel  beban  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  PT  Dwidaya  World  Wide  cabang wilayah DKI Jakarta, Diketahui nilai t statistik adalah 2,065 dan nilai p values 0,039 < 0,05
yang  artinya  berpengaruh  signifikan.  Maka  kesimpulan  yang  dapat  diambil  adalah  Ho ditolak  dan  Ha  diterima.  Antara  beban  kerja  terhadap  kinerja  terdapat  pengaruh  negatif, dengan  semakin  meningkat  nya  beban  yang  ditanggung  oleh  seorang  karyawan  maka  itu akan  berdampak  kepada  menurun  nya  kinerja  karyawan  tersebut.  Hal  ini  bisa  disebabkan juga  berdasarkan  teori  dan  logika  pada  variabel  beban  kerja,  karena  adanya  tuntutan pekerjaan  yang  tinggi,  sehingga  karyawan  merasa  kelelahan  apabila  target  tidak  tercapai. Selain itu, jobdesk yang selalu sama bisa menjadikan karyawan merasa bosan, karena selalu menyelesaikan  jenis  pekerjaan  yang  sama  dan  tidak  ada  pergantian  jobdesk.  Dan  tidak adanya  rotasi  dalam  karyawan,  sehingga  karyawan  bisa  merasa  jenuh  karena  tidak menemukan hal atau suasana pekerjaan yang baru dan kinerja pun akan menurun.
2. Pada  variabel  cyberloafing  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Dwidaya  World  Wide  cabang wilayah DKI Jakarta. Diketahui nilai t statistik adalah 2,537 dan nilai p values 0,011 < 0,05 yang  artinya  berpengaruh  signifikan.  Maka  kesimpulan  yang  dapat  diambil  adalah  Ho ditolak  dan  Ha  diterima.  Antara  perilaku  cyberloafing  terhadap  kinerja  terdapat  pengaruh negatif,  yang  dimana  semakin  tinggi  perilaku  cyberloafing  maka  kinerja  karyawan  akan semakin  menurun.  Dan  sebaliknya,  apabila  perilaku  cyberloafing  semakin  rendah  maka kinerja  karyawan  akan  semakin  meningkat.  Dengan  semakin  meningkat  nya  perilaku cyberloafing maka itu akan berdampak kepada menurun nya kinerja karyawan tersebut. Hal ini  bisa  disebabkan  berdasarkan  teori  dan  logika,  karena  karyawan  masih  menggunakan waktu  kerja  untuk  mengakses  internet  yang  tidak  ada  kaitannya  dengan  pekerjaan,  rasa bosan dan kelelahan dalam bekerja juga  bisa memicu karyawan untuk mengakses internet diluar pekerjaan pada jam kerja untuk menghilangkan rasa bosan, sehingga karyawan bisa menunda pekerjaan mendekati batas waktu yang telah ditentukan dan bisa beresiko.
3. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  yaitu  perilaku  cyberloafing  (X2)  lebih besar  dengan  nilai  sebesar  2.503.  Sedangkan  pengaruh  beban  kerja  (X1)  lebih  kecil pengaruhnya dengan nilai sebesar 2.167.

## Saran
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  peniliti  memiliki  beberapa  saran  yang disampaikan sebagai berikut:
1. Bagi Instansi:
Dengan  hasil  penilitian  yang  telah  dilakukan,  peniliti  berharap  agar  PT  Dwidaya  World Wide  cabang  wilayah  DKI  Jakarta  agar  dapat  memperhatikan  tingkat  beban  kerja karyawan,  bagi  atasan  maupun  bawahan.  Serta  diharapkan  agar  seluruh  karyawan  dapat mengontrol  diri  mengenai  beban  kerja  yang  dialami  di  lingkungan  kerja  tetap  mampu memberikan  hasil  kinerja  yang  maksimal.  Perusahaan  tempat  karyawan  bekerja  juga diharapkan  dapat  memberi  dukungan  dan  pengertian  dalam  batasan  pekerjaan  karyawan, serta  memberikan  arahan  tentang  pentingnya  untuk  selalu  bekerja  sama  dan  saling membantu  satu  sama  lain,  sehingga  bisa  menimbulkan  lingkungan  kerja  yang  nyaman, karyawan  tidak  merasa  keberatan  dengan  tugasnya  dan  hasil  optimal  bagi  karyawan. Diharapkan  atasan  dapat  memperhatikan  karyawan  yang  masih  melakukan  cyberloafing dan dapat memberikan peringatan serta arahan agar karyawan dapat menggunakan internet di  jam  kerja  untuk  mengakses  internet  dberkaitan  dengan  pekerjaan  dan  hal  yang  positif agar dapat menciptakan kreatifitas. Karyawan juga diharapkan untuk lebih memperhatikan
penggunaan  internet  diluar  pekerjaan  di  jam  kerja  agar  dapat  dikurangi,  agar  tetap  tidak mengganggu  kewajiban  dikantor.  Dan  karyawan  dapat  mengelola  untuk  menggunakan internet  untuk  hal  ke  yang  lebih  positif  untuk  meningkatkan  kreatifitasnya  dalam  bekerja dan menghasilkan hasil kerja yang baik dan inovatif.
2. Bagi Peneliti:
Diharapkan  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  referensi  atau  acuan  bagi  peneliti selanjutnya  dengan  metode  atau  objek  penelitian  yang  berbeda  dan  ditambahkan  dengan variabel lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad S, R. (2006). Sistem Manajemen Kinerja . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Afandi,  P.  (2018). Manajemen  sumber  Daya  Manusia  (Teori,  Konsep  dan  Indikator) .  Riau: Zanafa Publishing.
Aminah,  S.  (2011). Analisis  Beban  Kerja  Ditinjau  Dari  Faktor  Usia  Dengan  Pendekatan Recommended  Weiht  Limit.  Jurnal  Universitas  Pattimura ,  5(2),  83-98.  From https://ojs3.unpatti.ac.id/index.php/arika/article/view/487
Ardilasari,  N.,  &  Firmanto,  A.  (2017). Hubungan  Self  Control  dan  Perilaku  Cyberloafing Pada  Pegawai  Negeri  Sipil.  Jurnal  Ilmiah  Psikologi  Terapan ,  5(1),  19-39. doi:10.22219/jipt.v5i1.3882
Askew,  K.  L.  (2012). The  Relationship  Between  Cyberloafing  And  Task  Performance  And Examination  Of  The  Theory  Of  Planned  Behavior  As  A Model  Of  Cyberloafing. Jurnal Dissertation University of South Florida. Retrieved July 10, 2012
Blanchard, A. L., & Henle, C. A. (2008). The Interaction of Work Stressor and Organizational Sanctions on Cyberloafing . Journal of Managerial Issues, 20(3). Coulter, M., & Robbins, S. P. (2016). Management. London: Perason Education. Departemen  Dalam  Negri.  (2008).  Peraturan  Menteri  Dalam  Negeri  Nomor  12  Tahun  2008 tentang  Pedoman  Analisa  Beban  Kerja  Di  Lingkungan  Departemen  Dalam  Negeri  dan Pemerintah Daerah Jakarta. Departemen Dalam Negeri, Jakarta.
Dessler, G. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Salemba Empat. Farisi, S., Irnawati,  J., & Fahmi, M. (2020). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Humaniora, 4(1), 15-33.
Flynn,  N.  (2008,  February). The  ePolicy  Institute .  From  www.epolicyinstitute.com: http://www.epolicyinstitute.com/2007-electronic-monitoring-surveillance-survey-article Ghozali,  I.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendrayanti, E. (2010). Analisis Beban Kerja Sebagai Dasar Perencanaan Kebutuhan SDM . Jakarta: Salemba Empat.
Kementrian  Komunikasi  dan  Informatika  RI.  (2020).  Dirjen  PPI:  Survei  Penetrasi  Pengguna Internet di Indonesia Bagian Penting dari Transformasi Digital. From www.kominfo.go.id : https://www.kominfo.go.id/content/detail/30653/dirjen-ppi-survei- penetrasi-pengguna-internet-di-indonesia-bagian-penting-dari-transformasi- digital/0/berita_satker
Koesomowidjojo, S. (2017). Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban Kerja . Jakarta: Raih asa  Sukses.  Mangkunegara,  A.  A.  (2017).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakaya.
Nyoman T, S. (2003). Evaluasi Kinerja . Jakarta: UIEU, diktat kuliah. O'Donnell,  &  Eggemeier.  (1986). Workload  Assessment  Methodology .  New  York:  Willey.
Ozler,  D.  E.,  &  Polat,  G.  (2012).  CYBERLOAFING  PHENOMENON  IN ORGANIZATIONS:
DETERMINANTS  AND  IMPACTS. International  Journal  of  eBusiness  and  eGovernment Studies , 4(2), 1-15. From https://dergipark.org.tr/en/pub/ijebeg/issue/26199/275855 Paramitadewi,  K.  F.  (2017). Pengaruh  Beban  Kerja  dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja Pegawai Sekretariat Pemerintah Daerah Kabupaten Tabanan. Jurnal Manajemen, 6(6). From https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/29949
Ramadhan,  H.  I.,  &  Nurtjahjanti,  H.  (2017). Hubungan  Antara  Persepsi  Terhadap  Beban Kerja  Dengan  Cyberloafing  Pada  Karyawan  Biro  Administrasi  Umum  dan  Keuangan Universitas
Dipenogoro . Jurnal Empati, 6 (1). From
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/empati/article/view/15222
Rolos, J. K., Sambu, S. A., & Rumawas, W. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan  pada  PT  Asuransi  Jiwasraya  Cabang  Manado  Kota .  Jurnal  Administrasi Bisnis, 6(4). doi:10.35797/jab.6.004.2018.21074.19-27
S.P Hasibuan, M. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT. Bumi Aksara. Sekaran,  U.  (2015). Metodologi  Penelitian  untuk  Bisnis  (Research  Methods  for  Business) . Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitiaan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sutrisno, E. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana. Syafrina,  N.  (2017). Pengaruh  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT  Suka Fajar Pekanbaru . Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(4). doi:10.36975/jeb.v8i4.5 Tarwaka.  (2011). Ergonomi  Industri  Dasar-dasar  Pengetahuan  Ergonomi  dan  Aplikasi  di Tempat Kerja. Surakarta: Harapan Press. Thayabatan  AR,  M.,  &  Santoso,  H.  (2019). Internet  dan  Perilaku  Cyberloafing  Pada Karyawan. Jurnal Psikologi , 4(1). doi:10.22373/psikoislamedia.v4i1.6347 Wahyuni,  R.,  Irfani,  H.,  &  Mariana,  R.  (2020). Kinerja  Pegawai  Ditinjau  Dari  Pelaku Cyberloafing dan Komitmen Organisasi . Jurnal Psyche 165, 13(2). doi:10.35134/jpsy165.v13i2.85
Weatherbee,  T.  (2010). Counterproductive  use  of  technology  at  work:  Information  & communications technologies and cyberdeviancy . Human Resource Management, 20(1), 35-44. doi:10.1016/j.hrmr.2009.03.012
Wibowo. (2016). Manajemen Kinerja . Jakarta: Rajawali Press.