## ANALISIS DAN IMPLEMENTASI E-COMMERCE DENGAN METODE BUSINESS MODEL CANVAS

## (STUDI KASUS: TOKO JADE BAG)
Aldy Gustavian 1) , Samsinar 2)
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : gustavianaldy @gmail.com 1) , samsinar @budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Jade Bag merupakan sebuah usaha yang menjual tas wanita sejak tahun 2013. Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan, diketahui masalah yang terjadi pada toko Jade Bag bahwa proses bisnis yang berjalan saat ini masih kurang efektif karena proses pemesanan barang hanya dilakukan melalui whatsapp serta cara promosi yang dilakukan toko Jade Bag hanya melalui instagram. Tujuan membangun sistem E-Commerce ini adalah konsumen dapat melakukan pemesanan produk tanpa harus menghubungi pemilik melalui whatsapp sehingga memberikan   kemudahan   kepada   konsumen   dalam   melakukan   pemesanan.   Dalam   melakukan   pemecahan masalah tersebut peneliti menggunakan metode Business Model Canvas. Dengan dibuatnya website penjualan berbasis E-Commerce pada toko Jade Bag maka dapat dijadikan sebagai media promosi, mempermudah proses penjualan, serta dapat mempermudah dalam pengolahan data pemesanan dan pencetakan laporan.
Kata kunci: E-Commerce, Business Model Canvas, Bahasa Pemrograman PHP

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan   teknologi   masa   kini   semakin pesat,   hampir   segala   aspek   yang   berhubungan dengan   kegiatan   menggunakan   teknologi   terutama jual beli. Jade Bag merupakan UKM yang bergerak pada bidang penjualan tas wanita. Proses pemesanan pada   Jade   Bag   hanya   menggunakan whatsapp sehingga   sering   mengakibatkan   terjadinya kesalahan,   seperti   perhitungan   pada   jumlah pemesanan,   pembayaran   dan   laporan   setiap   bulan, masalah   seperti   ini   dapat   diatasi   dengan   adanya Website   E-Commerce . E-Commerce merupakan sebuah   wadah   untuk   produsen   dengan   konsumen dalam melakukan transaksi jual beli yang dilakukan secara   elektronik   melalui   jaringan   komputer   atau internet  [1]. E-Commerce yang   dimaksud   dalam penelitian ini termasuk dalam golongan Business To Customer . Business To Customer (B2C) merupakan bisnis   yang   melakukan   pelayanan   atau   penjualan barang   yang   berhubungan   langsung   dengan konsumen [2].
Tujuan dari penelitian ini adalah menyediakan fasilitas untuk pemesanan barang yang di jual oleh Jade   Bag   secara online sehingga customer tidak perlu   menghubungi   melalui whatsapp untuk melakukan  pemesanan,  dengan  adanya  website ini diharapkan dapat menjadi media promosi yang lebih efisien, dan menyediakan fasilitas untuk pengelolaan data   transaksi   pemesanan   dan   pengevaluasian penjualan   melalui   laporan   dengan   informasi   yang lebih baik.
Studi   literatur   adalah   mencari   referensi   teori yang relevan dengan permasalahan yang ditemukan
dapat dicari melalui jurnal, buku, artikel atau bahan bacaan   lainnya.   Studi   literatur   bisa   didapat   dari berbagai   sumber   yaitu   jurnal,   buku,   dokumentasi, internet   dan   daftar   pustaka  [3]. Adapun   penelitian yang   serupa   digunakan   oleh   penulis   diambil   dari jurnal   dan   memiliki   korelasi   yang   searah   dengan penelitian ini, antara lain:
Pada   penelitian   yang   berjudul   “Perancangan Sistem   Informasi   Penjualan   Berbasis E-Commerce Pada   Studi   Kasus   Toko   Kun   Jakarta”.   Penulis membuat website e-commerce ,   perancangan   dan pembuatan   ini   dimaksudkan   untuk   memudahkan penjualan dan promosi. Penelitian ini menggunakan metode waterfall karena   model waterfall adalah model SDLC yang   paling   sederhana,   model   ini hanya cocok untuk pengembangan perangkat lunak dengan spesifikasi yang tidak berubah-ubah. Penulis juga   menggunakan Activity   Diagram , Use   Case Diagram , dan ERD untuk  merancang  sistem   yang diusulkan [4].
Penelitian   yang   berjudul   “Pengembangan Model   Bisnis   Sandiwara   Store   Dengan Menggunakan Pendekatan Business Model Canvas ”. Sandiwara   Store   adalah   sebuah   perusahaan   yang bergerak   dibidang   industry fashion yang menyediakan pakaian yang bertemakan musik atau film.   Namun   terdapat   permasalahan   baik   internal maupun   eksternal   pada   masa   produksi   hingga penjualan. Pada penelitian ini penulis menggunakan metode Business Model Canvas dan analisis SWOT untuk   mengetahui   kekuatan,   kelemahan,   peluang, dan ancaman yang ada pada Sembilan Blok elemen Sandiwara Store [5].
2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan   data   dilakukan   untuk memperoleh   informasi   yang   dibutuhkan   dalam rangka mencapai tujuan sebuah penelitian. Berikut merupakan   teknik   pengumpulan   data   yang digunakan   penulis   dalam   menyusun   penelitian   ini beserta penjelasannya, antara lain:
a. Wawancara
Pada   teknik   ini   peneliti   mencari   data   dan informasi   dengan   cara   melakukan   tanya   jawab dengan narasumber.
b. Observasi
Penulis   datang   ke   rumah   pemilik   Jade   Bag untuk mengamati secara langsung bagaimana proses pemesanan yang dilakukan melalui whatsapp sampai proses pengiriman agar data yang diperoleh lengkap.
c. Studi Kepustakaan Pada   teknik   ini   penulis   melakukan   studi kepustakaan   dari   beberapa   jurnal   yang   ada   di internet dan jurnal e-proceeding .

## 2.2. Metode Analisis dan Perancangan Sistem
Pada   penelitian   ini   penulis   menggunakan Business   Model   Canvas ( BMC )   karena   dapat menjadi   pendekatan   yang   bisa   diimplementasikan dengan mudah oleh organisasi bisnis dalam upaya melakukan   evaluasi,   perubahan   atau   pembenahan atau hanya sekedar peninjauan ulang terhadap model bisnis   perusahaan   sehingga   tercipta   model   bisnis baru yang lebih tepat dan sesuai untuk diaplikasikan oleh perusahaan. BMC digunakan untuk membantuk memetakan usaha, bertindak sebagai panduan dalam melakukan   riset   pengembangan   usaha   dan membantu dalam merancang strategi usaha [6].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Business Model Canvas Business Model Canvas dapat diartikan secara sederhana yaitu alat ukur keakuratan suatu bentuk usaha  yang sedang  dijalani  atau akan  dijalani  [6]. Melalui Business Model Canvas toko Jade Bag akan melihat   bisnis   secara   garis   besar   namun   setiap elemen   yang   terkait   dengan   bisnis   akan   terlihat lengkap dan rinci.
Berikut   yang   terlihat   pada   gambar   1   adalah analisis   pembahasan   berdasarkan   hasil   penelitian yang sudah dilakukan
1. Value Proposition
Value   Proposition adalah   alasan   mengapa customer memilih   kita   dibandingkan   yang   lain. Keunggulan pada Jade Bag adalah produksi sendiri dan menggunakan bahan yang berkualitas.
2. Customer Segments
Customer Segments adalah pelayanan dari satu atau   beberapa   segmen customer ,   kekuatan   pada elemen ini adalah Jade Bag sudah memiliki target dan segmentasi yang jelas, yaitu wanita dan kolektor tas.   Dalam   hal   menjada   loyalitas customer agar tingkat perpindahannya rendah, pemilik memberikan diskon khusus bagi customer setianya.
3. Revenue Streams Revenue Stream’s adalah arus pendapatan yang dihasilkan   oleh   perusahaan.   Kelemahan   dalam elemen ini adalah arus pendapatan hanya bersumber dari   satu   jenis   produk   saja   yaitu   penjualan   tas wanita.
4. Key Activities Key   Activities adalah   aktivitas   utama   yang dilakukan oleh perusahaan, dalam elemen ini faktor kekuatan ditunjukkan dari membeli bahan tas hingga memproduksi bahan tas menjadi produk jadi.
5. Key Resource Key Resources adalah sumber daya utama yang merupakan   aset   yang   dimiliki   untuk   penawaran terhadap semua elemen. Kekuatan pada elemen ini adalah   mesin   jahit,   benang   jahit   dan   bahan   yang digunakan merupakan bahan yang berkualitas bagus, kelemahan dari  Jade Bag merupakan produsen tas wanita yang sangat mudah ditiru oleh kompetitor.
6. Customer Relationship
Customer   Relationship adalah   hubungan perusahaan   dengan customer .   Berdasarkan   hasil yang   didapatkan   dari   wawancara   diketahui   bahwa cara   yang   dilakukan   Jade   Bag   dalam   menjaga hubungan dengan customer yaitu pemilik Jade Bag memiliki hubungan baik dengan customer , dikatakan baik   karena   pemilik   sering   mengadakan giveaway dan   diskon.   Hal   ini   dilakukan   untuk   menjaga loyalitas customer serta   agar customer melakukan repeat order .
7. Channels
Channels adalah proses distribusi ke customer melalui komunikasi, distribusi dan penjualan, faktor kelemahan   berada   pada   Jade   Bag   adalah   promosi hanya melaui instagram.
8. Key Partnership
Key Partnership adalah kemitraan utama bagi perusahaan   untuk   memasok   bahan   baku. Berdasarkan   hasil   dari   wawancara   yang   telah dilakukan diketahui  faktor kekuatan dalam elemen ini   ditunjukkan   dari   kemampuan   Jade   Bag   dalam
Gambar 1. Business Model Canvas
bekerjasama   dengan   mitra   dan   menciptakan hubungan   yang   baik   dengan   pemasok.   Pemasok tersebut yaitu toko bahan tas.
9. Cost Structure
Cost   Structure adalah   struktur   biaya   pada perusahaan. Untuk biaya yang dikeluarkan oleh Jade Bag   untuk   menjalankan   proses   bisnisnya   adalah bahan   baku   tas,   gaji   pegawai,   proses   pembuatan produk, dan biaya kemasan.

## 3.2. Proses Bisnis Sistem Usulan
Proses bisnis yang penulis susun menggunakan activity   diagram.   Activity   Diagram adalah   proses penggambaran dan urutan dari aktivitas dalam suatu proses secara keseluruhan [7].
Sistem penjualan yang sedang berjalan saat ini menjadi sebuah ide bagi peneliti untuk mengusulkan sebuah proses bisnis yang lebih efektif dan efisien. Berikut proses bisnis sistem usulan:
a. Proses Pemesanan Produk
Yang terlihat pada gambar 2 ada satu (1) actor yaitu customer dan   sistem. Customer yang   ingin memesan   produk   harus   login   sebelum   melakukan transaksi. Customer memilih   produk   lalu menentukan   warna   dan  jumlah  produk  yang   ingin dibeli   setelah   itu customer mengisi   alamat pengiriman   dan   konfirmasi   pemesanan   kemudian sistem akan menampilkan detail pemesanan.
b. Konfirmasi Pemesanan
Yang terlihat pada gambar 3 ada tiga (3) actor yaitu customer , sistem dan admin . Customer yang sudah melakukan pembayaran dapat
mengkonfirmasi   pembayaran   melalui website dengan cara login ke website. Pada menu dashboard customer klik tombol pesanan saya lalu klik tombol konfirmasi   pembayaran,   jika   sudah   akan   muncul form konfirmasi pembayaran. Jika semua form telah di isi lalu klik tombol send kemudian admin akan melakukan   verifikasi   data   pembayaran,   jika   data pembayaran   valid admin merubah   status pembayaran   menjadi   lunas   dan   secara   otomatis sistem   akan   merubah   status   pemesanan   menjadi process .
c. Pengiriman
Yang terlihat pada gambar 4 ada tiga (3) actor yaitu admin, ekspedisi   dan   customer.   Admin melakukan pengiriman menggunakan jasa ekspedisi, ketika barang sudah dikirim dan admin menerima no resi   maka admin input   no   resi   di   website. Admin membuka menu pengiriman maka akan muncul data pemesanan dengan status delivery . Kemudian admin klik tombol input resi lalu masukan nomor resi dan klik   simpan   maka   sistem   akan   menampilkan notifikasi   bahwa   barang   sudah   dikirim   di   menu dashboard customer .

## 3.3. Pemodelan Sistem Usulan
Use Case Diagram merupakan interaksi antara satu atau lebih aktor dengan sistem informasi yang akan dibuat [7].
Untuk   memodelkan   sistem   usulan,   peneliti menggunakan Use Case Diagram sebagai berikut :
a. Use Case Diagram Master Yang terlihat  pada gambar 5 merupakan Use Case   Diagram   Master .   Terdiri   dari   1 actor yaitu admin . Admin dapat   menginput   kategori   produk, produk, kategori blog, dan blog.
Gambar 2. Proses Pemesanan Produk
Gambar 3. Proses Konfirmasi Pembayaran
Gambar 4. Proses Diagram Pengiriman
J u r n a l   I D E A L I S   V o l . 3   N o . 1 ,   J a n u a r i   2 0 2 0   | 263
b. Use Case Diagram Transaksi Customer Yang terlihat  pada gambar 6 merupakan Use Case   Diagram Transaksi Customer . Terdiri   dari   1 actor yaitu customer . Customer dapat   membuat pesanan,   melihat   keranjang   belanjam checkout pesanan, konfirmasi pembayaran, cek detail pesanan dan melakukan retur.

## c. Use Case Diagram Transaksi Admin
Yang terlihat  pada gambar 7 merupakan Use Case Diagram Transaksi Admin . Terdiri dari 1 actor yaitu admin . Admin dapat   mengganti   status pemesanan, ganti status pembayaran dan melakukan pengiriman.
d. Use Case Diagram Laporan Yang terlihat  pada gambar 8 merupakan Use Case Diagram Laporan. Terdiri dari  2 actor yaitu admin dan   pemilik. Admin dapat   menginput mencetak   laporan   pengiriman,   pembayaran, pemsanan,   retur,   produk   terlaris   dan   laporan   stok produk   kemudian   menyerahkan   laporan   kepada pemilik.

## 3.4. Pemodelan Data
Class   Diagram merupakan diagram yang menunjukan class-class yang   ada   di   sistem   dan hubungannya secara logic [7].
Yang   terlihat   pada   gambar   9   penulis memodelkan   data   secara   konseptual   menggunakan class diagram sebagai berikut:
3.5. Desain Graphical User Interface
a. Tampilan Layar
Berikut   adalah   tampilan   layar   dari   sistem usulan toko Jade Bag : 1) Tampilan
Frontend   Form   Registrasi
Customer
Pada   gambar   10   merupakan   tampilan form   registrasi   customer yang   harus   di   isi customer untuk membeli produk.
2) Tampilan Frontend Produk
Pada   gambar   11   merupakan  tampilan produk,   pada   menu   ini customer dapat melihat semua produk.
Gambar 5. Use Case Diagram Master
Gambar 6. Use Case Diagram Transaksi Customer
Gambar 7. Use Case Diagram Transaksi Admin
Gambar 8. Use Case Diagram Laporan
Gambar 9. Class Diagram
Gambar 10. Tampilan Frontend Form Registrasi Customer
3) Tampilan Frontend Detail Produk Pada   gambar   12   merupakan   tampilan detail produk, pada menu ini customer dapat melihat   jumlah   stok,   warna   yang   tersedia sekaligus   bisa   menambah   produk   ke keranjang belanja.
4) Tampilan Frontend Keranjang Belanja Pada   gambar   13   merupakan   tampilan keranjang   belanja,   pada   menu   ini customer dapat   menambah,   mengurangi,   menghapus produk yang akan dibeli.
5) Tampilan Frontend Dashboard Customer
Pada   gambar   14   merupakan   tampilan dashboard customer , pada menu ini customer dapat   melihat   jumlah   pesanan,   profil,   retur barang.
6) Tampilan Frontend Daftar Pemesanan Pada   gambar   15   merupakan   tampilan   data pemesanan, pada menu ini menampilkan semua data pemesanan yang dilakukan oleh customer .
7) Tampilan Frontend Form Konfirmasi Pembayaran
Pada   gambar   16   merupakan   tampilan form konfirmasi   pembayaran, customer harus   mengisi form ini   untuk   mengkonfirmasi   pembayaran   yang sudah dilakukan Gambar 11. Tampilan Frontend Produk
Gambar 12. Tampilan Frontend Detail Produk
Gambar 13. Tampilan Frontend Keranjang Belanja
Gambar 14. Tampilan Frontend Dashboard Customer
Gambar 15. Tampilan Frontend Daftar Pemesanan
Gambar 16. Tampilan Frontend Konfirmasi Pembayaran
8) Tampilan Backend Data Pemesanan Pada   gambar   17   merupakan   tampilan data pemesanan, pada menu ini admin dapat melihat   seluruh   data   pemesanan   dan   bisa mengganti status pemesanan.
9) Tampilan Backend Data Pembayaran Pada   gambar   18   merupakan   tampilan data pembayaran, pada menu ini admin dapat melihat data pemesanan yang sudah dibayar dan mengganti status pembayaran.
10)Tampilan Backend Data Pengiriman
Pada   gambar   19   merupakan   tampilan data   pengiriman,   pada   menu   ini admin mengisi nomor resi.
11) Tampilan Keluaran Laporan Pemesanan Pada   gambar   20   merupakan   tampilan keluaran   laporan   pemesanan   yang menampilkan   data   pemesanan   yang   sudah selesai
12)Tampilan Keluaran Laporan Pembayaran Pada   gambar   21   merupakan   tampilan keluaran   laporan   pembayaran   dengan   status sudah dibayar.
13)Tampilan Keluaran Laporan Pengiriman
Pada   gambar   22   merupakan   tampilan laporan   pengiriman,   pada   laporan   ini menampilan produk yang sudah dikirim.
3.6. System Sequence Diagram
System   Sequence   Diagram   (SSD) adalah diagram   yang   menggambarkan   sebuah   proses interface yang ada pada sebuah sistem [8].
Berikut   proses   sistem   usulan   menggunakan
SS :
a. System Sequence Diagram Buat Pesanan
Gambar 17. Tampilan Backend Data Pemesanan
Gambar 18. Tampilan Backend Data Pembayaran
Gambar 19. Tampilan Backend Data Pengiriman
Gambar 20. Tampilan Keluaran Laporan Pemesanan
Gambar 21. Tampilan Keluaran Laporan Pembayaran
Gambar 22. Tampilan Keluaran Laporan Pengiriman
Pada gambar 23 terlihat proses aliran informasi input dan output buat pesanan yang dilakukan oleh customer.
b. Konfirmasi Pembayaran Pada gambar 24 terlihat proses aliran informasi
input dan output konfirmasi   pembayaran   yang dilakukan oleh customer.
c. Laporan Pemesanan
Pada gambar 25 terlihat proses aliran informasi input dan output laporan pemesanan yang dilakukan oleh admin.

## 4. KESIMPULAN
Rancangan   sistem   penjualan   online   atau e- commerce pada   Jadebag   memiliki   fitur   untuk sistem penjualan online . Rancangan ini merupakan aplikasi   sistem   komputerisasi   berbasis web dan memuat database pengolahan data informasi secara terpusat   sehingga   mengolah database tersebut menjadi sebuah informasi yang dibutuhkan oleh para pengguna.
Rancangan   sistem   penjualan   online   atau e- commerce pada   Jadebag   memiliki   beberapa kelebihan yaitu:
1) Dengan   adanya website   e-commerce ini customer dapat   membeli   produk   dengan mudah   dan   dimana   saja   secara online dan realtime .
2) Dengan  adanya website ini  pelanggan  yang tidak   mempunyai   akun instagram dapat melihat dan membeli produk Jade Bag
3) Dengan   adanya website ini customer lebih mudah   mendapatkan   informasi   mengenai stok produk secara lengkap dan up to date.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1] S.  Alvin,   H.   Bagus,   and   M.   Janson,  Aplikasi   E- Commerce Dengan Fitur Top Product Menggunakan Metode  Perceptron ( Studi  Kasus Toko Kamera ),
" Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi ", 2018, pp. 210–213.
[2] A.   Ita,   S.   Ety,   and   N.  Andi,   Penerapan   Business Model Canvas ( BMC ) Untuk Mendorong Mindset Kewirausahaan   di   Kalangan   Mahasiswa,   " Jurnal Ketahanan Pangan ", 2015, pp. 66–75.
[3] B. A. Habsy, Seni Memehami Penelitian Kuliatatif Dalam Bimbingan Dan Konseling : Studi Literatur,
" JURKAM Jurnal Konseling Andi Matappa ", vol. 1,
2017, pp. 90–100.
[4] S.   Handayani,   Perancangan   Sistem   Informasi Penjualan Berbasis E-Commerce Studi Kasus Toko Kun Jakarta, " ILKOM Jurnal Ilmiah ", vol. 10, 2018, pp. 182–189.
[5] D.   Anggoro   and   R.   A.   Budi   Praptono, Pengembangan   Model   Bisnis   Sandiwara   Store Dengan Menggunakan Pendekatan Business Model Canvas, " Jurnal e-Proceeding Of Engineering ", vol.
3, no. 2, 2016, pp. 3058–3065.
[6] N. A. Sholihah, Analisis Perancangan Model Bisnis dengan Pendekatan Business Model Canvas ( Studi Pada Usaha Kecil Menengah UD. Duta Merpati ),
" Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) ", vol. 61, no. 4,
2018, pp. 183–191.
[7] H.   F.   S.   Gellysa   Urva,   Pemodelan   UML   E- Marketing Minyak Goreng, " Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi", vol.1, no. 2, 2015, pp. 92–101.
[8] D. F. Ariefni and M. B. Legowo, Penerapan Konsep Monitoring Dan Evaluasi  Dalam  Sistem  Informasi Kegiatan Mahasiswa Di Perbanas Institute Jakarta,
" Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ", vol. 4, 2018, pp. 422–432.
Gambar 23. System Sequence Diagram Buat Pesanan
Gambar 24. System Sequence Diagram Konfirmasi Pembayaran
Gambar 25. System Sequence Diagram Laporan Pemesanan