Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49
ISSN Media Elektronik: 2807–8152

## Penerapan Bot Whats App dalam Pendaftaran dan Monitoring Pelayanan Jasa pada Kantor Notaris Menggunakan Rad
Putri Ramadhani 1 , Muhammad Dedi Irawan 2 , Aninda Muliani Harahap 3 1,2,3 Fakultasn Sains dan Teknologi , Program Studi Sistem Informasi, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
Email: 1 ptriiramadhani@gmail.com , 2 muhammaddediirawan@uinsu.ac.id, 3 anindamh@uinsu.ac.id

## ABSTRACT
The  development  of  information  technology  has  encouraged  increased  efficiency  and  effectiveness  in  various fields, including service delivery in notary offices. This research aims to develop and implement WhatsApp bot in the process of registration and monitoring of services at the notary office using the Rapid Application Development (RAD)  approach.  The  RAD  method  was  chosen  because  of  its  ability  to  produce  applications  quickly  through intensive iteration and prototyping. The developed WhatsApp bot allows users to register for services, organise appointments, and monitor service status in real-time via text messages. The results of this implementation show that the WhatsApp bot can increase convenience and speed in the registration and monitoring process, reduce staff workload, and improve customer experience. The evaluation showed a high level of user satisfaction with the system, with quick responses and more organised services. The implementation of this WhatsApp bot is expected to be a model for the development of similar applications in various other service areas. In this research, it adds a WA BOT feature for customers to conduct consultations without having to come to the office. With this designed application,  it  can  facilitate  employees  of  the  Adi  Pinem  S.H  Notary  Office  in  the  registration  and  monitoring process in service services.
Keywords: Registration, Monitoring, RAD.

## ABSTRAK
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam berbagai bidang, termasuk pelayanan jasa di kantor notaris. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menerapkan bot WhatsApp  dalam  proses  pendaftaran  dan  monitoring  pelayanan  jasa  pada  kantor  notaris  dengan  menggunakan pendekatan  Rapid  Application  Development  (RAD).  Metode  RAD  dipilih  karena  kemampuannya  dalam menghasilkan  aplikasi  secara  cepat  melalui  iterasi  dan  prototyping  yang  intensif.  Bot  WhatsApp  yang dikembangkan memungkinkan pengguna untuk mendaftar layanan, mengatur jadwal pertemuan, dan memantau status layanan secara real-time melalui pesan teks. Hasil dari implementasi ini menunjukkan bahwa bot WhatsApp dapat meningkatkan kenyamanan dan kecepatan dalam proses pendaftaran serta monitoring, mengurangi beban kerja  staf,  dan  memperbaiki  pengalaman  pelanggan.  Evaluasi  yang  dilakukan  menunjukkan  tingkat  kepuasan pengguna  yang  tinggi  terhadap  sistem  ini,  dengan  respons  yang  cepat  dan  layanan  yang  lebih  terorganisir. Implementasi bot WhatsApp ini diharapkan dapat menjadi model bagi pengembangan aplikasi serupa di berbagai bidang layanan lainnya.Pada penelitian ini menambahkan fitur BOT WA untuk customer melakukan konsultasi tanpa harus datang ke kantor. Dengan adanya aplikasi yang dirancang ini dapat mempermudah pegawai Kantor Notaris Adi Pinem S.H dalam proses pendaftaran dan monitoring dalam pelayanan jasa.
Kata Kunci: Pendaftaran, Monitoring, RAD.

## 1. Pendahuluan
Penggunaan  teknologi  saat  sekarang  ini  sangat  banyak dinikmati  dari  berbagai  usia  dan  segala  bidang  karena dilengkapi  oleh  aplikasi  yang  membuat  urusan individual maupun kelompok menjadi lebih mudah [1]. Dengan kemajuan informasi seperti sekarang ini, hampir tidak  ada  batas  ruang  dan  waktu  sehubungan  dengan
kecepatan  informasi  tersebut,  informasi  dari  tempat yang jauh secara fisik dapat dengan cepat dan mudah diketahui  oleh  kita[2].  Di  era  globalisasi  seperti sekarang  ini  khususnya  di  bidang  teknologi  sudah banyak mengalami kemajuan. Perkembangan kehidupan  manusia  ini  tentu  tidak  terlepas  dari perkembangan  teknologi  informasi.  Perkembangan teknologi  informasi  sendiri,  sudah  berkembang  ke
SATESI (Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49
berbagai  bidang,  baik  akademik,  bisnis  hukum  dan lainnya.  Dalam  suatu  instansi  membutuhkan  teknologi informasi  salah  satunya  adalah  monitoring,  dimana monitoring  di  butukan  dalam  suatu  pemantauan  atau pengawasan dalam pelaksanaan suatu kegiatan yang ada di  perusahaan  mulai  dari  awal  kegiatan  hingga  proses akhir[3], [4].
Salah  satu  contoh  bidang  hukum  yang  dapat menggunakan  teknologi  informasi  ialah  Notaris. Menyadari bahwa perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat  akan  informasi  sangat  tinggi,  menurut Kantor Notaris Adi Pinem S.H untuk selalu berinovasi dalam  mengembangkan  pelayanan  jasa  yang  dapat memudahkan  klien  dalam  mengajukan  permohonan pendaftaran  pelayanan  jasa  badan  hukum  maupun pertanahan  dan  juga  untuk  mendapatkan  informasi status permohonannya dengan cepat.
Adapun kendala yang terjadi saat ini, antara lain: Belum tersedianya sistem penginputan data klien yang mudah untuk  staff  administrasi  dimana  untuk  pencatatan  data klien  masih  harus  dicatat  secara  manual  pada  buku Double  Reporterium,  kemudian  pada  sistem  dalam memonitoring  dokumen  yang  sedang  dikerjakan maupun yang telah selesai. Sebagai notaris, Bapak Adi Pinem SH. perlu untuk mengawasi jalannya pengerjaan dokumen dan juga mengetahui dokumen apa saja yang sudah dan belum selesai. Saat ini Bapak Adi Pinem, S.H masih  menanyakan  progress  pengerjaan  akta  satu persatu  kepada  masing-masing  staff.  Hal  ini  juga menjadi hambatan dimana jika klien ingin menanyakan status  dokumen  yang  diajukan  apakah  telah  selesai dikerjakan  atau  masih  dalam  proses  pengerjaan, sehingga  klien  harus  mengkonfrimasi  staf  yang mengerjakan dokumen tersebut melalui pesan whatsapp atau telepon. Hal ini menjadi masalah apabila staff yang menangani  dokumen  tersebut  tidak  hadir  ke  kantor. Selain itu pencatatan data laporan akta yang telah selesai dikerjakan  masih  ditulis  secara  manual  pada  buku Double  Reporterium  dan  belum  adanya  tata  kelola dokumen klien dengan baik sehingga klien masih harus datang ke kantor notaris untuk mengajukan permohonan dan menyerahkan semua dokumen secara manual, serta masih sulitnya bagi klien untuk mendapatkan informasi status  dokumen  yang  telah  diajukan  (kurangnya monitoring).
Berdasarkan  permasalahan  di  atas,  maka  diperlukan suatu alat yang dapat menginformasikan dan membantu dalam  proses  pendaftaran  dan  monitoring  dalam pengurusan  akta  serta  layanan  jasa.  Untuk  itu,  penulis akan  membangun  sebuah  sistem  yang  akan  dijabarkan dalam penelitian ini dimana sistem akan mempengaruhi proses  awal  pendaftaran  serta  monitoring  dalam pengurusan aktajasa mulai dari proses daftar, pengelola dokumen,  serta  proses  akir  pengambilan  berkas dokumen. Pada sistem ini menambahkan fitur Notifikasi bot WA untuk mendapatkan email dan password untuk customer agar dapat masuk ke akun pribadi.
WhatsApp Chatbot adalah perangkat lunak yang secara otomatis  berbicara  dengan  orang  lain  melalui antarmuka  WhatsApp.  Bot  ini  diprogram  untuk berbicara  seperti  manusia,  menjawab  pertanyaan, memberikan  informasi,  dan  melakukan  hal-hal  lain berdasarkan situasi yang telah diatur[5].
Chatbot adalah aplikasi atau layanan yang memungkinkan  orang  berbicara  dengannya  melalui obrolan teks, bertindak seperti orang sungguhan dalam obrolan  yang  terjadi  di  aplikasi  perpesanan  dan merespons  pesan  setiap  orang  kalimat  demi  kalimat. Robot dapat belajar, memahami, dan berbicara seperti orang sungguhan. Alasan mengapa hal ini bisa terjadi adalah karena kecerdasan buatan[6].
Adapun  dengan  adanya  penerapan  aplikasi  ini ditujukan  akan  langsug  terkoneksi  pada  admin sehingga  customer  yang  ingin  melakukan  konsultasi tanpa  harus  datang  ke  kantor.  Maka  penulis mengharapkan  dengan  adanya  sistem  informasi pendaftaran  dan  monitoring  pelayanan  jasa  ini  dapat mempermudah  pekerjaan  pada  kantor  notaris  Adi Pinem S.H.

## 2. Metode Penelitian
Berisi  Metode  yang  akan  penulis  gunakan  adalah kualitatif  untuk  mengumpulkan  data  dalam  bentuk kata,  kalimat,  ungkapan  narasi  dan  gambar. Pengumpulan  data  dengan  menggunakan  metode kualitatif,  yakni  dengan  observasi,  wawancara  dan studi  pustaka.  Adapun  penjelasan  dari  metode pengumpulan data yaitu sebagai berikut[7], [8], [9].
1. Observasi
Pengumpulan  data  secara  observasi  merupakan  suatu hal untuk mendapatkan informasi ataupun data dengan cara  melihat  kondisi  secara  langsung  ojek  yang dijadikan  bahan  penelitian.  Untuk  mendapatkan informasi yang lebih pasti dan juga untuk memperoleh data-data  yang  dibutuhkan,  penulis  melakukan pengamatan  langsung  dengan  mengunjungi  kantor notaris Adi Pinem S.H, tempat penelitian ini beralamat di  Jl.  Kol.  Sugiono  No.18  B,  A  U  R,  Kec.  Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara 20151. Penulis melakukan  pengamatan  dengan  melihat  kualitas layanan  dari  tempat  tersebut.  Penulis  mengamati kegiatan  ini  yang  berlangsung  pada  objek  yang menjadi bahan penelitian[10].
2. Wawancara
Penulis  melakukan  wawancara  yang  ditujukan seseorang  ahli  pada  suatu  bidang  tersebut  sebagai narasumber  dengan  tujuan  untuk  memperoleh informasi yang berguna untuk memberikan perkembangan  dalam  penelitian[11].  Selanjutnya, penulis melakukan metode wawancara untuk mendapatkan  informasi  tentang  profil  perusahaan, monitoring pelayanan perusahaan, kondisi perusahaan saat  ini,  dan  informasi  lainnya.  Penulis  pelaku wawancara  melakukan  wawancara  dengan  seorang
SATESI (Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49
narasumber  yaitu  pegawai  yang  bertugas  di  kantor notaris tersebut.
3. Studi Pustaka
Studi  pustaka  merupakan  suatu  hal  untuk  membaca, mempelajari  dan  juga  memahami  karya-karya  ilmiah ataupun penelitian sebelumnya guna untuk memperoleh pedoman  ataupun  menjadi  dasar  untuk  mendukung penelitian  tersebut[12].  Dalam  hal  ini,  penulis  mencari buku  dan  jurnal-jurnal  dari  internet  ataupun  referensi lain  yang  terkait  dengan  objek  penelitian  untuk mendapatkan  informasi  ataupun  data  yaitu  seperti permasalahan yang terjadi di tempat penelitian tersebut dan juga teori-teori sistem informasi manajemen beserta metode-metodenya.

## 2.1 Metode Pengembangan Sistem
Pada  pengembangan  sistem  informasi  ini,  penulis menggunakan Rapid Application Development (RAD), RAD  adalah  proses  perkembangan  perangkat  lunak sekuensial  yang  menekankan  siklus  perkembangan dalam  waktu  yang  singkat.  Pada  model  RAD  ini  akan memodifikasi  dari  model  sekuensial  linier  dengan pendekatan  konstruksi  berbasis  komponen  yang  cepat [13][14],  [15].  RAD  bertujuan  untuk  mempercepat waktu  siklus  hidup  pada  perkembangan  sistem tradisional  antara  tahap  perancangan  dan  penerapan sistem  informasi.  RAD  mempertimbangkan  perubahan yang  cepat  dalam  persyaratan  bisnis  [16].  Berikut merupakan  gambar  dari  tahapan  RAD  dapat  dilihat dibawah ini.

## Gambar 1. Tahapan RAD
1. Perencanaan Persyaratan (Requirement Planning) Pada  tahap  ini,  peneliti  berusaha  mengumpulkan data yang berkaitan denagn rumusan masalah yang dapat  diperoleh  dengan  observasi,  wawancara langsug kepada staff terkait dan studi pustaska. Hal ini  untuk  mendapatkan  data-data  yang  diperlukan. pada tahap ini terdapat beberpa kegiatan antara lain, pengumpulan data informasi yang diperlukan dalam proses pembuatan sistem yang dilakukan observasi ke  tempat  dan  wawancara.  Identifikasi  sistem dilakukan  sebagai  tahap  selanjutnya  dalam mengembangkan  sistem  yang  sudah  ada[17],  [18],
[19]. Adapun sistem yang lama atau yeng berjalan saat  ini  yaitu  pegawai  administrasi  kantor  notaris masih melakukan pendaftaran masih menggunakan microsoft  excel untuk  pencatatan  data  sdan  hanya dapat  digunakan  oleh  admin  serta  belum  adanya proses  monitoring  pelayanan  sehingga  belum adanya  sistem  untuk  pendaftaran  dan  monitoring yang bisa digunakan oleh user [20], [21].
2. Desain Sistem (System Design) Pada  tahap  ini  adalah  tahap  merancanag  dan memperbaikin  yang  dapat  digambarkan.  Peneliti melakuakn untuk analisis yang menjadi kebutuhan setelah  melakukan  tahap Requirement  Planning . Tahap ini bertujuan untuk:
a. Desain Model (desain proses)
1) Usecase  Diagram. Peneliti  membuat  rancangan usecase  diagram  dan  mendeskripsikan  usecase tersebut melalui uscase narrative
2) Class  Diagram. Peneliti  mem-visualkan  struktur kelas-kelas  dari  suatu  sistem  dalam  bentuk class diagram.
3) Activity Diagram. Peneliti membuat alur kerja dari satu  aktivitas  ke  saktivitas  lain  melalui activity diagram
4) Sequence Diagram. Peneliti men-jelaskan interaksi objek  yang  disusun  dalam  suatu  urutan  waktu berbentuk sequence diagram.
b. Desain Database Peneliti  membuat  sebuah  skema database yang kemudian di tentutkan tipe-tipe datanya pada tabel spesifikasi database.
c. Desain Interface
Peneliti  melakukan  perancanagn  tampilan  antar muka  ( interface )  untuk  mempermudsh  pengguna berinteraksi  dengan  sistem  untuk  mendapatkan informasi.
3. Implementasi (Implementation)
Setelah  desai  dari  sistem  yang  dibuat  disetujui, maka  peneliti akan  melanjutkan  tahap  selanjutnya yaitu membangun sistem, sistem
diimplementasikan  kedalam  bentuk  program.
Sistem akan dibangun dengan tahapan Requirement planning dan desin yang telah dibuat sebelumnya. Dilakukan proses pengujian sistem untuk mengetahui  kelayakan  aplikasi  yang  dibangun sebelum diaplikasikan pada suatu organisasi, yang bisa  disebut  dengan blacbox  testing tanpa  harus tahu struktur internal kode program.

## 2.2 Desain Sistem
Pada  tahap  desain  proses  ini,  penulis  menggunakan teknik pemodelan UML (Unifeied Modelling Language) untuk  memudahkan  dalam  menganalisa dalam  pembuatan  suatu  sistem.  desain  proses  akan digambarkan dalam 3 diagram, yaitu Usecse Digaram, Activity Diagram, dan Sequence Diaram.
1. 2.2.1 Usecse Digaram
Usecase  diagram adalah  diagram  yang  menjelaskan tentang  fungsionalitas  suatu  sistem  satau  kelas  yang sebagaimana sistem itu berinteraksi dengan dunia luar. Use  case  diagram adalah  diagram  yang  dibuat  untuk menggambarkan hubungan faktor-faktor yang terlibat dalam  membuat  sebuah  aplikasi  [22].  Dibawah  ini adalah usecase diagram dari sistem yang akan dibuat.
SATESI (Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49
Gambar 2. Use Case Diagram
Diagram  di  atas  menjelaskan  bahwa  pemohon,  admin serta  pimpinan  memiliki  wewenang  untuk  mengelola akun  pengguna,  login  sebagai  pemohon,  login  admin dan  login  pimpinan.  Perbedaan  terletak  pada  peran masing-masing: admin berperan sebagai paramotor dari setiap  monitoring  pengurusan  akta  mulai  dari  proses daftar hingga akhir, sementara pimpinan memiliki peran dalam mengawasi tahapan pengurusan berkas pemohon berperan  sebagai  pendaftaran  pengajuan  permohonan layanan, sementara.

## 2.2.2 Activity Diagram
Diagram aktivitas atau activity diagram menggambarkan workflow (aliran  kerja)  atau  aktivitas dari sebuah sistem atau proses bisnis atau menu yang ada pada perangkat lunak [23]. Berikut ini merupakan salah satu activity diagram pada sistem, yaitu activity diagram registrasi  pengajuan  permohonan.  Proses activity diagram registrasi  pengajuan  permohonan,  ketika  user dapat  melakukan  pengajuan  permohonan  lewat  sistem dengan  menu  ajukan  permohonan  dan  dapat  mengisi form yang tersedia, setelah sistem mendeteksi data yang diinput  sudah  lengkap  maka  akan  memvalidasi  apakah data yang dimasukkan sudah lengkap atau tidak apabila data  belum  lengkap  maka  sistem  akan  menampilkan form pengajuan  kembali.  Berikut  ini  adalah  gambar untuk diagram aktivitas pengajuan permohonan.
Gambar 3. Activity Diagram Registrasi Pengajuan Permohonan
2. Sequence diagram Sequence  Diagram adalah  model  dinamis  yang mendukung pandangan dari sistem yang berkembang. Sequence  Diagram menekankan  urutan  waktu berdasarkan  aktivitas  itu  berlangsung  di  antara sekumpulan  objek,  mereka  sangat  membantu  untuk memahami  real-time  spesifikasi  yang  rumit  [24]. Berikut  ini  merupakan  salah  satu sequence  diagram pada  sistem,  yaitu sequence diagram registrasi pengajuan  permohonan.  Pada  halaman  registrasi sequence diagram ,  tergambar  interaksi  pengguna dalam proses registrasi, mulai dari pengisian formulir hingga konfirmasi berhasil.
Gambar 4. Sequence Diagram Registrasi Pengajuan Permohonan
3. Class Diagram
Diagram  class  dapat  membantu  menggambarkan bagaimana kelas-kelas ini berhubungan dan berinteraksi dalam desain sistem, sehingga memudahkan pemahaman tentang struktur dan logika di balik sebuah sistem infromasi tersebut [25].
Gambar 5. Class Diagram

## 3. Hasil dan Pembahasan
Aplikasi  diimplementasikan  melalui  pengkodean, dibawah  ini  adalah  implementasi  yang  ditampilakan sebagai berikut.
1. Halaman menu Utama
Pada  tampilan  halaman  menu  utama  menampilkan beberapa  menu  beranda  seperti  menu  home  yaitu tampilan  awal  dari  aplikasi,  menu  tentang  yaitu informasi  kantor  notaris,  menu  kategori,  menu  cara kerja,  menu  team.  Dan  terdapat  tombol  ajukan permohonan  untuk  registrasi  pendafatarn  pengajuan permohonan.
SATESI (Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49

## Gambar 6. Halaman Menu Utama
2. Halaman Dashboard Admin
Pada  tampilan  halaam  dashboard  pada  admin menampilkan  beberapa  menu  sebagai  gamabaran  dari user interface yang dapat dilihat dibawah ini.
Gambar 7. Halaman Dashboard Admin
3. Halaman Dashboard Customer
Pada tampilan halaman pada akun customer menampilkan  beberapa  tampilan  menu  seperti  menu dashboard,  jenis  layanna,  pengurusan  serta  arsip. Dibawah  ini  adalah  tampilan  dari  halaman  akun customer.
Gambar 8. Halaman Dashboard Customer
4. Halaman Dashboard Pimpinan
Pada  halaman  ini  akan  menampilkan  halaman  utama pimpinan yaitu dashboard.
Gambar 9. Halaman Dashboard Pimpinan

## 5. Fitur Chat Bot WA
Dibawah  ini  adalah  tampilan  dari  itur  chat  bot  wa dimana  customer  dapat  konsultasi  langusng  kepada admin  melalui  bot  wa  tanpa  harus  datang  secara langsung ke kantor. Adapun tampilan dari fitur chat bot ke  WA  ini  bisa  realtime  dengan  memberikan pertanyaan  terhdapat  masalah  umum  yang  dihadapi dalam  melakukan  monitoring  pelayanan  jasa  pada kantor  notaris  sehingga  pelayanan  tersebut  dapat memudahkan klien dan mengetahui sejauh mana surat atau  jasa  yang  sedang  dalam  proses  pengerjaan  oleh kantor notaris.

## Gambar 10. Tampilan Fitur Bot WA
Tabel 1. Pengujian Tabel Program Skenario Pengujian Yang Diharapkan Hasil Aktual Tampilan halaman utama aplikasi Menampilkan halaman utama Sesuai Mengklik menu tentang Menampilkan  profil kantor  notaris  Adi Pinem Sesuai Mengklik rating us Menampilkan  rating kepuasan pelanggan Sesuia Mengklik menu kategori Menampilkan bidang pengurusan Sesuai Mengklik  menu  cara kerja Menampilkan cara kerja  pada  kantor notaris Sesuai Mengklik menu pengurusan akta Menampilkan monitoring pengurusan akta Sesuai Mengklik menu team Menampilkan pegawai beserta bidangnya Sesuai Memilih menu ajukan permohonan Menampilkan  form pengajuan permohonan Sesuia Login Menampilkan  Form Login  untuk  masuk ke dalam akun pengguna. Input Username dan Password Sesuai
SATESI (Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49
Adapun  kelebihan  hasil  dari  penelitian  ini  Bot WhatsApp  dapat  memudahkan  pelanggan  untuk mendaftar dan memonitor pelayanan tanpa harus datang ke kantor notaris secara langsung. Kemudian clien dapat mengefesiensikan  waktu  karena  automasi  melalui  bot dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk proses pendaftaran  dan  monitoring,  baik  bagi  pelanggan maupun staf notaris.
Kemudian  Ketika  menggunakan  WhatsApp  Bot  dapat memberikan respon yang cepat terhadap pertanyaan dan permintaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan.  Serta  mudah  melakuka  pengumpulan  data dan  menyimpan  data  pelanggan,  yang  bisa  digunakan untuk analisis lebih lanjut.
Adapun ada kelemahan dari penggunaan WhatsApp Bot yaitu  keterbatasan  interaksi  karena  pada  dasarnya  Bot mungkin tidak dapat menangani pertanyaan atau situasi yang  kompleks  dengan  baik  seperti  manusia.  Dan WhatsApp  Bot  juga  memiliki  keterbatasan  dalam pemeliharaan dan pembaharuan , karena WhatsApp Bot memerlukan  pemeliharaan  dan  pembaruan  berkala untuk  memastikan  tetap  berfungsi  dengan  baik  dan relevan dengan kebutuhan pengguna.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  penulis menyimpulkan  dengan  adanya  sistem  ini  dapat mempermudah pegawai Kantor Notaris Adi Pinem S.H dalam  melakukan  proses  pelayanan  jasa  kepada customer mulai dari pengajuan permohonan, memonitoring  pengurusan  akta,  memudahkan  pegawai dalam  pengiunputan  data.  Sistem  berfokus  pada monitoring  yang  dibangun  untuk  memonitoring  dalam proses  pengurusan  berkas  mulai  dari  pengajuan, verifikasi  berkas,  pembayaran  uang  muka,  proses pengurusan akta hingga akta yang diurus selesai. Sistem ini  menambahkah  fitur  Bot  WA  untuk  mendapatkan email dan password customer untuk dapat login ke akun maisng-masing, selain itu fitur Bot WA ini juga sebagai alat  komunikasi  untuk customer dan  admin  kantor Sehingga customer dapat konsultasi secara online tanpa harus datang ke kantor. Dengan adanya sistem ini dapat menambah  pengetahuan  bagi  penulis  dan  pembaca dalam  membangun  sistem  informasi  pendaftaran  dan monitoring  dalam  pelayanan  jasa  notaris  dengan berbasis web.

## SUMBER RUJUKAN Referensi
[1] I. Aprilia, D. Ariyanti, and A. Izzuddin, “Analisa Pengukuran Kualitas Citra Hasil Steganografi,” Semin. Nas. 2019 “Inovasi dan Apl. Teknol. Berkelanjutan di Era Revolusi Ind. 4.0,” vol. 5 (4), no. Technology 4.0, pp. 116–121, 2019.
[2] Agusta  Praba  Ristadi  Pinem,  S.  Asmiatun,  and  A.  N.  Putri, “Determination  of  Industrial  Location  Using  the  WASPAS Method with Spatial Data as Criteria Data,” J. RESTI (Rekayasa Sist.  dan  Teknol.  Informasi) ,  vol.  4, no.  4,  pp.  691–696,  Aug. 2020, doi: 10.29207/resti.v4i4.2094.
[3] K.  R.  Saradha,  M.  Reenu  Sivadarshini,  R.  Saranya,  and  R. Sandhya,  “Sentimental  Analysis  to  Detect  Mental  Illness,”  in 2022  1st  International  Conference  on  Computational  Science
and  Technology,  ICCST  2022  -  Proceedings ,  2022.  doi: 10.1109/ICCST55948.2022.10040460.
[4] K.  Francisco et  al. ,  “Systematic  Analysis  of  the Implementation  of  Sustainable  Development  Goals  on Energy,  Industrialization,  Infrastructure,  and  Innovation:  A Multifaceted  Philippines,”  in 2021  IEEE  13th  International Conference  on  Humanoid,  Nanotechnology,  Information Technology, Communication and Control, Environment, and
Management, HNICEM 2021 , 2021. doi: 10.1109/HNICEM54116.2021.9732043.
[5] K.  Krishnareddy,  T.  V.  Aravinda,  K.  Nair,  U.  K.  Patel,  G. Sadvokasova,  and  V.  Shyamala  Susan,  “AI-based  Fuzzy Clustering  System  for  Improving  Customer  Relationship Management,”  in 6th  International  Conference  on  I-SMAC (IoT in Social, Mobile, Analytics and Cloud), I-SMAC 2022 -
Proceedings , 2022. doi: 10.1109/I- SMAC55078.2022.9987262.
[6] R.  C.  Li  and  M.  L.  Tee,  “Developing  an  Implementation Framework  for  Automated  Customer  Support  Service  in Collaborative Customer Relationship Management Systems,” in 2021  IEEE  International  Conference  on  Industrial Engineering  and  Engineering  Management,  IEEM  2021 , 2021. doi: 10.1109/IEEM50564.2021.9672894.
[7] A.  Z.  Hasan,  D.  Aromatica,  and  H.  Koeswara, “PENGEMBANGAN  KAPASITAS  PADA  BADAN USAHA  MILIK  DESA  LEMBENGAN  SEJAHTERA KECAMATAN  LEDOKOMBO  KABUPATEN  JEMBER,”
J. Ilm. Manajemen, Ekon. Akunt. , vol. 6, no. 3, pp. 1157–1180,
Nov. 2022, doi: 10.31955/mea.v6i3.2523.
[8] S.  Y.  Doo,  S.  Tena,  and  V.  M.  Ndolu,  “Implementasi Pengamanan  Data  Menggunakan  Metode  Kriptografi  Hill Cipher  Dan  Steganografi  Least  Significant  Bit  (Lsb)  Pada Media Citra Digital,” J. Media Elektro , vol. VIII, no.  2, pp. 93–99, 2019, doi: 10.35508/jme.v0i0.1778.
[9] A. Ikhwan and N. Aslami, “Decision Support System Using Simple  Multi-Attribute  Rating  Technique  Method  in Determining Eligibility of Assistance,” vol. 3, no. 4, pp. 604– 609, 2022, doi: 10.47065/bits.v3i4.1370.
[10]   M.  Sandeep  and  A.  S.  Kumar,  “A  Sequenced  Approach  for Customer Data Processing in Banking Applications between Various  Services  with  Novel  Decision  Tree  and  K  nearest Neighbour,” in International Conference on Edge Computing and  Applications,  ICECAA  2022  -  Proceedings ,  2022.  doi: 10.1109/ICECAA55415.2022.9936364.
[11]   Suhardi,  A.  H.  Lubis,  A.  Aprilia,  and  I.  A.  Ningrum, “Penerapan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique pada Pemilihan Cafe Terfavorit,” Sist. Pendukung Keputusan dengan  Apl. ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  1–11,  2023,  doi: 10.55537/spk.v2i1.114.
[12]   M. S. Muqorobin and E. Kartin, “SISTEM CERDAS UNTUK PENENTUAN  POHON  KEPUTUSAN  BAKAT  DAN MINAT ANAK MENGGUNAKAN ALGORITMA CLASSIFCATION  AND  REGRESSION  TREE  (CART),”
SENTRI J. Ris. Ilm. , vol. 1, no. 3, pp. 17–34, 2022.
[13]   F.  Abdussalaam  and  S.  A.  Saputra,  “PERANCANGAN SISTEM  INFORMASI  COMPLAINT  MANAGEMENT DENGAN METODE
RAD MENGGUNAKAN
FRAMEWORK LARAVEL,” J. E-Komtek , vol. 2, no. 2, pp. 54–68, Nov. 2018, doi: 10.37339/e-komtek.v2i2.94.
[14]   Beni Frandian, R. D. Yudhanata, S. Samsudin, and S. Suendri, “Implementation of CRM (Customer Relationship Management) at UPT Public Health Center Perbaungan Web- Based,” J.  Inf.  Syst.  Technol.  Res. ,  vol.  1,  no.  2,  pp.  51–57, May 2022, doi: 10.55537/jistr.v1i2.149.
[15]   H. M. S. N. Nasution, M. I. Padli, and Triase, “Implementasi Framework  Bootstrap  Pada  Sistem  Kerja  Praktek  Berbasis Web Responsive,” JSiI (Jurnal Sist. Informasi) , vol. 9, no. 1, pp. 6–11, 2022, doi: 10.30656/jsii.v9i1.3922.
[16]   I.  Dewi  Sintawati,  “KOMPARASI  METODE  RAD DENGAN  RUP  PADA  PENGEMBANGAN  SISTEM INFORMASI,” Akrab Juara J. Ilmu-ilmu Sos. , vol. 7, no. 2, p. 101, May 2022, doi: 10.58487/akrabjuara.v7i2.1796.
[17]   Y. Hu, S. Grigoryan, N. Ullah, and M. Ding, “Application of Outcome-Based  Education  Framework  for  the  ‘Design Workshop’ Course in Emerging  Engineering Education,”  in
SATESI (Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 4 No. 1 (2024) 43 – 49
Proceedings  -  Frontiers  in  Education  Conference,  FIE ,  2022. doi: 10.1109/FIE56618.2022.9962593.
[18]   J. Yater et al. , “Highly optimized nanocrystal-based split gate flash  for  high  performance  and  low  power  microcontroller applications,” 2011 3rd IEEE Int. Mem. Work. IMW 2011 , 2011, doi: 10.1109/IMW.2011.5873213.
[19]   Bahar  and  Soegiarto,  “Development  of  instructional  media based on mobile technology to enriching teaching material for primary  school  students  in  Indonesia  post-learning  in  the classrooms,” Int. J. Sci. Technol. Res. , vol. 9, no. 1, pp. 94–98, 2020.
[20]   M.  Pratiwi,  L.  Mayola,  V.  Kris  Hiburan  Laoli,  U.  Ilhami Arsyah, and N. Pratiwi, “Medical Record Information System with  Rapid  Application  Development  (RAD)  Method,” J.  Inf. Syst. Technol. Res. , vol. 1, no. 2, pp. 124–130, May 2022, doi: 10.55537/jistr.v1i2.170.
[21]   A.  K.  Nalendra,  “Rapid  Application  Development  (RAD) model  method  for  creating  an  agricultural  irrigation  system based on internet of things,” IOP Conf. Ser. Mater. Sci. Eng. ,
vol. 1098, no. 2, 2021, doi: 10.1088/1757-
899x/1098/2/022103.
[22]   S. Samsudin, M. D. Irawan, and A. H. Harahap, “Mobile App Education Gangguan Pencernaan Manusia Berbasis Multimedia  Menggunakan  Adobe  Animate  Cc,” J.  Teknol. Inf. , vol. 3, no. 2, p. 141, 2019, doi: 10.36294/jurti.v3i2.1009. [23]  J.  S.  Setiawan  Sianturi,  “PERANCANGAN  SISTEM INFORMASI  PEMESANAN  TIKET  BUS  PADA  PO. HANDOYO BERBASIS ONLINE,” J. Intra Tech , vol. 3, no.
2, pp. 11–25, Oct. 2019, doi: 10.37030/jit.v3i2.56.
[24]   R.  A.  Putri, Buku  Ajar  Basis  Data .  Bandung:  Media  Sains Indonesia, 2020.
[25]   A.  Muliani  and  R.  A.  Situmeang,  “Implementasi  Metode SMART  dalam  Menentukan  Kota  Kabupaten  Layak  Anak Provinsi Sumatera Utara,” vol. 7, pp. 1950–1960, 2023.