## Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Vol. 17 No. 2, 2023, Hal. 162 - 174

## PENGARUH KUALITAS INFORMASI, PROMOSI, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN PADA E-COMMERCE TRAVELOKA DI KABUPATEN JEMBER
Ispha Theresia Br Gurusinga 1 , Bambang Irawan 2 , Tatok Endhiarto 3
1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia
Abstrak Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  informasi  dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian melalui  kepercayaan pada e- commerce Traveloka  di  Kabupaten  Jember.  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian explanatory research . Populasi dalam penelitian ini adalah  seluruh  konsumen pada e- commerce Traveloka  di  Kabupaten  Jember.  Teknik  penelitian  ini  menggunakan non probability sampling dengan  pendekatan purposive sampling .  Sampel  yang  digunakan pada  penelitian  ini  sebanyak  210  responden  dengan  kriteria  17  tahun  keatas  yang sudah  pernah  bertransaksi  pada e-commerce Traveloka.  Penelitian  ini    menggunakan data  kualitatif  yang  dijadikan  data  kuantitatif.  Sumber  data  yang  digunkan  dalam penelitian ini adalah data primer. Metode dalam pengambilan data pada penelitian ini yaitu  metode  survey online dengan  menggunakan  kusioner  ( Google  Form ).  Metode analisis  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  jalur  ( path analysis ).  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas  informasi,  kemudahan  penggunaan  dan promosi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepercayaan.  Selanjutnya, kemudahan penggunaan dan kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Kemudahan, kepercayaan, keputusan pembelian, kualitas informasi
Abstract This  study  aims  to  determine  the  effect  of  information  quality  and  ease  of  use  on purchasing decisions in Traveloka e-commerce through trust variable. This research was explanatory  research.  The  population  in  this  study  were  all  consumers  of  Traveloka  e- commerce in Jember Regency. This research technique applied non-probability sampling with a purposive sampling approach. The sample used in this study was 210 respondents who were at least 17 years and hadtransacted in Traveloka e-commerce. The method for collecting data in this study was the online survey using a questionnaire (Google Form). Path analysis was then applied as the analysis method in this study. The results show that information quality, ease of use and promotion have significant effect on trust. Moreover, the ease of use and trust have significant effect on purchashing decisions
Keywords: Convenience, trust, purchase decision, information quality
Universitas Jember Jalan Kalimantan 37, Tegalboto, Jember, Jawa Timur 68121 E-mail: eresiaispha@gmail.com

## Pendahuluan
Masyarakat saat ini menjadi sangat bergantung  kepada  segala  kemudahan  dan kecanggihan  dari  teknologi  yang  ada.  Salah satu  industri  yang  tengah  bersaing  secara ketat di Indonesia adalah industri e-commerce . E-commerce disebut juga dengan perdagangan elektronik  yang  merupakan  aktivitas  yang berkaitan  dengan  pembelian,  penjualan, pemasaran  barang  maupun  jasa  dengan memanfaatkan  sistem  elektronik  seperti internet  atau  jaringan  komputer.  Dalam teknologi informasi e-commerce dapat dikategorikan  sebagai  bagian  dari  e-business dimana e-business memiliki  cakupan  yang lebih  luas  baik  dari  segi  aktivitas  ataupun jenis-jenis kegiatan yang dilakukannya.
Salah  satu e-commerce yang  ada  di  Indonesia adalah e-commerce Traveloka, dimana
Traveloka  merupakan e-commerce yang menyediakan  akses  untuk  menemukan  dan membeli berbagai jenis kebutuhan perjalanan, atraksi lokal, dan produk layanan keuangan.
Traveloka  telah  diunduh  lebih  dari  114  juta kali serta Traveloka tercatat memiliki 12,6 juta kunjungan di  laman situsnya pada Desember 2021  lalu,  menurut  laporan Similarweb . Jumlah  ini  meningkat  4,64%  dibandingkan bulan  sebelumnya  yang  sebanyak  12,1  juta kunjungan.

## Gambar 1. Persentase Kunjungan ke
Situs Traveloka Berdasarkan Negara (2021) Sumber: databoks.katadata.co.id Traveloka  telah  berhasil  mempengaruhi keputusan dari calon pembelinya. Oleh karena itu  Traveloka  meraih  dua  penghargaan sekaligus  dalam  ajang  penghargaan  tahunan BrandZ  Indonesia  Top  50  2017,  sebagai Most PowerfulIndonesia Technology Brand and Most
Innovative  Brand. Traveloka  termasuk  dalam
Business  to  Consumer (B2C)  dengan  menjual jasa dalam bentuk pemesanan tiket transportasi  dan  hotel  ke  khalayak  banyak dalam  satu  website.  Untuk  kemanan  dan kerahasiaan  privasi  konsumen,  Traveloka sudah menjamin data pribadi konsumen aman dari penyalahgunaan privasi. Selain Traveloka banyak e-commerce lain  yang  bermunculan yang  mengartikan  bahwa  kebutuhan  dan keinginan  masyarakat  semakin  meningkat. Oleh  karena  itu,  setiap  perusahaan  harus mampu  memahami  perilaku  konsumen  pada pasar  sasarannya.  Perilaku  konsumen  adalah tindakan  individu  yang  terlibat  dalam  usaha memperoleh,  menggunakan,  dan  menentukan produk.  Perilaku  konsumen  harus  dipahami perusahaan  sebagai  strategi  untuk  menarik pasar.  Strategi  pemasaran  merupakan  alat yang direncanakan dalam kegiatan pemasaran untuk  memanfaatkan  peluang  yang  ada  dan mengungguli pesaingnya Tjiptono, (2008:3).
Menutut  Kotler    yang  menyatakan  bahwa seorang konsumen untuk mengambil keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh beberapa  hal,  yaitu  hal  yang  pertama  adalah adanya suatu kebutuhan (pengenalan kebutuhan). Setelah  tahu akan kebutuhannya, maka  mereka  akan  mencari  informasi mengenai  kebutuhannya  seperti  produk  atau jasa  untuk  dapat  memenuhi  kebutuhannya. Maka  kualitas  informasi  sangat  berperan penting  dalam  hal  ini  dan  kualitas  informasi didefinisikan  sebagai  presepsi  pelanggan tentang produk atau  layanan yang disediakan oleh  sebuah website (Park  and  Kim,  dalam Achyar dan Briliant 2013).
Perusahaan  juga  perlu  untuk  mengadakan promosi,  menurut  Tjiptono  (2008:219) menyatakan  bahwa  promosi  adalah  suatu bentuk komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau membujuk  dan  meningkatkan  pasar  sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,  membeli  dan  loyal  pada  produk yang  ditawarkan  perusahaan  bersangkutan. Menurut  Chaffey  and  Smith  (2017),  promosi merupakan  opsi  daring  untuk  semua  elemen bauran  promosi,  mulai  dari  iklan,  penjualan, promosi  penjualan,  PR,  sponsor,  surat langsung, pameran, merchandizing , pengemasan,  dari  mulut  ke  mulut.  Menurut Kotler  dan  Keller  (2016:622),  promosi
penjualan  ialah  kunci  utamanya  ketika berkampanye  pemasaran,  yang  terbagi  atas sekumpulan  alat  insentif,  dengan  hampir keseluruhan  mempunyai  sifat  berjangka pendek  yang  dilakukan  perancangan  untuk memberikan  daya  rangsang  pembelian  atas suatu  barang  atau  jasa  tertentu  secara  lebih cepat untuk pelanggan. Kesimpulannya adalah cara  penjual  mempresentasikan  produknya pada  konsumen,  dengan  tujuan  untuk menyampaikan  informasi  mengenai  produk agar  mereka  mau  membeli  produk  yang ditawarkan.  Promosi  berdasarkan  penelitian terdahulu  yang  telah  dilakukan  oleh Tulangow,  Tumbel,  dan  Walangtian  (2019), Prilano  dan  Sudarso  (2020),  Mulya  Firdausy dan  Idawati  (2017)  dinyatakan  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Menurut  Mowen  (2012).  Kepercayaan  adalah semua  pengetahuan  yang  dimiliki  konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat konsumen tentang  objek,  atribut,  dan  manfaatnya. Kepercayaan  terhadap  objek,  atribut,  dan manfaat menunjukkan presepsi konsumen dan karena  itu,  umumnya  kepercayaan  seorang konsumen berbeda dengan konsumen lainnya. Kepercayaan  tersebut  mewakili  asosiasi  yang konsumen bentuk di antara objek, artibut, dan manfaat didasarkan pada proses pembelajaran kognitif.  Serta  menurut  pendapat  Kotler  dan Keller  (2012)  kepercayaan  merupakan komponen  kognitif  dari  faktor  prikologis. Kepercayaan berhubungan dengan keyakinan, bahwa sesuatu itu benar atau salah atas dasar bukti,  sugesti,  otoritas,  pengalaman  dan intuisi.
Melalui  tindakan  dan  pembelajaran,  orang mendapat  keyakinan  dan  sikap,  yang kemudian  akan  mempengaruhi  perilaku pembelian.  Keinginan  untuk  membeli  dapat didefinisikan sebagai kemungkinan keputusan pembelian  atau Purchase  Intention seorang konsumen  untuk  membeli  sebuah  produk (Dodds et  al .,  dan  Grewal et  al .,  1998).  Serta menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2008:157) menyebutkan  bahwa  keyakinan  adalah pemikiran  deskriptif  yang  dimiliki  seseorang tentang  sesuatu.  Keyakinan  itu  didasarkan atas  pengetahuan,  opini,  dan  keyakinan  yang mungkin  dipengaruhi  atau  tidak  dipengaruhi rasa emosional. Setelah keyakinan maka akan timbul  sikap  yang  telah  dipengaruhi  oleh keyakinan  sebelumnya.  Menurut  Kotler  dan
Armstrong  (2008:160)  mengemukakan  sikap adalah evaluasi, perasaan, dan kecenderungan yang  konsisten  atas  suka  atau  tidak  sukanya seseorang terhadap objek atau ide.
Traveloka  ini  pun  tentunya  tak  lepas  dari permasalahan  yakni  masih  terdapatnya kendala-kendala  yang  sering  dihadapi  oleh konsumen  serta  masih  kurangnya  layanan- layanan  yang  ditawarkan  kepada  konsumen seperti  tiket  pesawat  Internasional  beserta bandara yang dtawarkan, selain itu Traveloka juga  mengadakan  diskon  pada  saat  waktu- waktu tertentu seperti hari libur nasional dan sebagainya, dan dari tersedianya Traveloka ini diharapkan  dapat  memenuhi  harapan  dan memberikan  kepuasan  yang  di  inginkan  oleh konsumen.

## Metode
Berdasarkan latar belakang, tujuan penelitian, dan rumusan masalah, maka bisa digolongkan penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory  research dengan  menggunakan pendekatan kuantitatif.
Populasi yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen dari Traveloka. Teknik sampel yang digunakan  adalah  purposive  sampling,  yaitu suatu  teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan  tertentu  atau  seleksi  khusus sejumlah  210  orang.  Jenis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data kualitatif  yang  di  kuantitatifkan  dari  hasil perolehan kuesioner.
Metode dalam pengambilan  data  pada  penelitian  ini  yaitu dari  penyebaran  kuisioner  yang  dilakukan secara  langsung  dan online (menggunakan gform)  dan  metode  analisis  menggunakan analisis Regresi Linier Berganda.

## Hasil dan Pembahasan
Gambaran Umum Objek Penelitian (Traveloka) Traveloka  merupakan e-commerce yang menyediakan  akses  untuk  menemukan  dan membeli berbagai jenis kebutuhan perjalanan, atraksi  lokal,  dan  produk  layanan  keuangan. Serta  portofolio  produk  Traveloka  yang lengkap  mencakup  layanan  pemesanan transportasi seperti tiket pesawat, bus, kereta api,  sewa  mobil,  antar-jemput  bandara,  serta akses  ke  berbagai  pilihan  akomodasi
terlengkap di  Asia Tenggara.  Tidak hanya  itu, untuk  membantu  konsumen  memenuhi kebutuhannya  Traveloka  juga  menawarkan berbagai  atraksi,  aktivitas,  termasuk  klinik kesehatan dan kecantikan.
Traveloka  telah  berhasil  mempengaruhi keputusan dari calon pembelinya. Oleh karena itu  Traveloka  meraih  dua  penghargaan sekaligus  dalam  ajang  penghargaan  tahunan BrandZ  Indonesia  Top  50  2017,  sebagai Most PowerfulIndonesia Technology Brand and Most Innovative  Brand. Dimana  BrandZ  sendiri merupakan sebuah platform penilaian peringkat  merek  yang  mencakup  lebih  dari 100.000 merek di 45 negara dan hasil risetnya biasa  diumumkan  per  tahun.  Pencapaian  ini merupakan  hasil  dari  riset  yang  dilakukan oleh Kantar Millward Brown. Dalam hasil riset tersebut,  Traveloka  memiliki  total  61,7% share ,  sehingga  berhak  disebut  sebagai “Most Powerful  Indonesia  Technology  Brand” dan “Most  Innovative  Brand” .  Artinya,  Traveloka telah  menjadi  perusahaan  terdepan  dalam kategori teknologi di Indonesia.
Uji Instrumen a. Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  untuk  mengetahui validnya kuesioner yang digunakan.
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel Item R tabel R hitung Ket Kualitas Informasi (X 1 ) X 1.1 X 1.2 X 1.3 0,135 0,135 0,135 0,940 0,921 0,923 Valid Valid Valid Promosi (X 2 ) X 2.1 X 2.2 X 2.3 X 2.4
X 2.5
X 2.6 X 2.7 0,135 0,135 0,135 0,135 0,135 0,135 0,135 0,819 0,791 0,850 0,843 0,780 0,848 0,867 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Kemudahan Pengunaan (X 3 ) X 3.1 X 3.2 X 3.3 X 3.4 0,135 0,135 0,135 0,135 0,916 0,894 0,908 0,894 Valid Valid Valid Valid Kepercayaa n (Z) Z 1 Z 2 Z 3 0,135 0,135 0,135 0,922 0,919 0,907 Valid Valid Valid Keputusan Pembelian (Y) Y 1.1 Y 1.2 Y 1.3 Y 1.4 0,135 0,135 0,135 0,135 0,898 0,933 0,916 0,885 Valid Valid Valid Valid
Berdasarkan  Tabel  1  diatas  dapat  dilihat bahwa korelasi antar indikator variabel dalam penelitian ini dinyatakan valid.
b. Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui reliabel  atau  tidaknya  suatu  kuisioner  yang akan digunakan dalam penelitian.

## Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel C ronbach’s Alpha Standar Reliabilitas Ket Kualitas Informasi (X 1 ) 0,919 0,60 Reliabel Promosi (X 2 ) 0,923 0,60 Reliabel Kemudahan Penggunaan (X 3 ) Kepercayaan (Z) 0,925 0,904 0,60 0,60 Reliabel Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,929 0,60 Reliabel
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada Tabel 2 diatas  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas informasi  (X 1 ),  promosi  (X 2 ),  kemudahan penggunaan  (X 3 ),  kepercayaan  (Z)  dan keputusan  pembelian  (Y),  dengan  hasil Cronbach’s Alpha >  0,60,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  seluruh  item  pernyataan variabel  dalam  penelitian  ini  dinyatakan reliabel.
c. Analisis Jalur
Menurut  Sarwono  (2006:47),  analisis  jalur merupakan  bagian  dari  analisis  regresi  linear berganda  yang  bertujuan  untuk  menganalisis pengaruh  antar  variabel  bebas  yang mempengaruhi variabel terikat secara langsung maupun tidak langsung.
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  diketahui  bahwa hasil  analisis  jalur  menunjukkan  bahwa  jalur pertama  yaitu  antara  kualitas  informasi  (X 1 ) terhadap  kepercayaan  (Z)  mempunyai  nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05 dengan artian bahwa berpengaruh signifikan. Jalur yang kedua yaitu antara promosi (X 2 ) terhadap kepercayaan (Z) mempunyai  nilai  signifikansi  0,000 ≤ 0,05 dengan  artian  bahwa  berpengaruh  signifikan.
Jalur  yang  ketiga  yaitu  antara  kemudahan penggunaan  (X 3 )  terhadap  kepercayaan  (Z) mempunyai  nilai  signifikansi  0,000  ≤ 0,05 dengan  artian  bahwa  berpengaruh  signifikan. Jalur  yang  keempat  yaitu  antara  kualitas informasi (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y) mempunyai nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05 dengan  artian  bahwa  berpengaruh  signifikan. Jalur  yang  kelima  yaitu  antara  promosi  (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) mempunyai  nilai  signifikansi  0,000 ≤ 0,05
dengan  artian  bahwa  berpengaruh  signifikan. Jalur  yang  keenam  yaitu  antara  kemudahan penggunaan (X 3 ) terhadap keputusan pembelian  (Y)  mempunyai  nilai  signifikansi
0,000 ≤ 0,05  dengan  artian  bahwa berpengaruh  signifikan.  Jalur  yang  ketujuh yaitu  antara  kepercayaan  (Z)  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  mempunyai  nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05 dengan artian bahwa berpengaruh signifikan.

## Tabel 3 Hasil Analisis Jalur
Standardized Sig             A        Keterangan Jalur  Beta X 1 → Z 0,853 0,000 0,05 Signifikan X 2 → Z 0,385 0,000 0,05 Signifikan X 3 → Z 0,649 0,000 0,05 Signifikan X 1 → Y 1,097 0,000 0,05 Signifikan X 2 → Y 0,500 0,000 0,05 Signifikan X 3 → Y 0,829 0,000 0,05 Signifikan Z → Y 1,170 0,000 0,05 Signifikan

## Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas Data
Uji  normalitas  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah kolmogrov-smirnov  test dengan  menetapkan  tingkat  signifikansi  atau derajat keyakinan α sebesar 0,05 atau 5%.
Berdasarkan  Tabel  4.  dapat  diketahui  bahwa hasil  uji  normalitas  data  menggunakan kolmogrov-smirnov  test memporoleh  nilai signifikansi  sebesar  0,14,  sehinga  nilai tersebut ≥ 0,05 dan dapat di artikan bahwa uji normalitas data berdistribusi normal.
Tabel 4 Hasil Uji Normalitas Data Unstandardized Residual N 210 Normal Parameters a.b Mean .0000000 Std. Deviation 1.22174167 Absolute .070 Positive .070 Negative -.038 Asymp. Sig (2-tailed) .014 b. Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas digunkan untuk mengetahui  adanya  korelasi  variabel  bebas atau independen dengan model regresi.
Tabel 5 Hasil Uji Multikolinearitas Model Tol VIF Keterangan X 1 → Z 0,271 3,681 Tidak ada multikolinearitas X 2 → Z 0,236 4,237 Tidak ada multikolinearitas X 3 → Z 0,255 3,920 Tidak ada multikolinearitas X 1 →Y 0,246 4,059 Tidak ada multikolinearitas X 2 →Y 0,221 4,531 Tidak ada multikolinearitas X 3 → Y 0,186 5,370 Tidak ada multikolinearitas Z → Y 0,168 5,966 Tidak ada multikolinearitas
Berdasarkan  Tabel  5  dapat  diketahui  bahwa hasil uji multikolinearitas dengan hasil bahwa tidak terjadi multikolinearitas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  digunkan  untuk apakah  model  regresi  terjadi  ketidaksamaan varian  dari  residual  satu  pengamatan  ke pengamatan yang lain.
1. Jalur Satu (X-Y)

## Gambar 2 Scatterplot Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan  gambar  2  scatterplot  diatas  ini menunjukkan tidak terjadi heterokedastisitas.
2. Jalur Dua (X,Z-Y)

## Gambar 3 Scatterplot Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan  gambar  3  scatterplot  diatas  ini tidak terjadi heterokedastisitas.
Uji Hipotesis a. Uji Simultan (Uji F) Kriteria pengujian hipotesis dengan menggunakan  statistik  F  adalah  jika  nilai signifikan  F  <  0,05,  maka  hipotesis  alternatif diterima,  yang  menyatakan  bahwa  semua variabel  independen  secara  simultan  dan signifikan  mempengaruhi  variabel  dependen (Ghozali, 2016:96).

## Tabel 6 Pengujian Uji F Model Pertama
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 1549,293 3 516,431  341,016  ,000 b Residual  311,964 206 1,514 Total 1861,257 209
Berdasarkan  hasil  Uji  F  model  pertama  pada tabel  6,  secara  simultan  variabel  kualitas informasi, promosi dan kemudahan penggunaan  berpengaruh  secara  signifikan terhadap variabel kepercayaan.

## Tabel 7 Pengujian Uji F Model Kedua
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regressi on 2672,338 4 668,084  171,915  ,000 b Residual  796,658 205 3,886 Total 3468,995 209
Berdasarkan  hasil  Uji  F  model  kedua  pada tabel 7, maka secara simultan variabel kualitas informasi,  promosi,  kemudahan  penggunaan dan kepercayaan berpengaruh secara signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian.
b. Uji Parsial (Uji t)
Uji  hipotesis  digunakan  untuk  menguji kriteria  jika  nilai  sig.  ≤0,05,  maka H O ditolak dan  H  diterima  dan  membuktikan  variabel bebas  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel terikat.

## Tabel 8 Hasil Uji Hipotesis
Berikut  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian  ini berdasarkan Tabel  8 sebagai berikut:
1. Pengaruh  kualitas  informasi  terhadap kepercayaan
Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil pengujian   memiliki nilai signifikansi sebesar  0,000  maka  nilai  tersebut  lebih kecil dari 0,05 dapat diartikan H 0 ditolak H 1 diterima  yang  berarti  bahwa  kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan  pada Traveloka  di  Kabupaten Jember.
2. Pengaruh promosi terhadap kepercayaan Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil pengujian   memiliki nilai signifikansi sebesar  0,000  maka  nilai  tersebut  lebih kecil dari 0,05 dapat diartikan H 0 ditolak H 2 diterima  yang  berarti  bahwa  promosi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan  pada Traveloka  di  Kabupaten Jember. 3. Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap kepercayaan Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil pengujian   memiliki nilai signifikansi sebesar  0,000  maka  nilai  tersebut  lebih kecil dari 0,05 dapat diartikan H 0 ditolak H 3 diterima  yang  berarti  bahwa  kemudahan penggunaan    berpengaruh  signifikan terhadap  kepercayaan  pada  Traveloka  di Kabupaten Jember. Hipotesis Sig. Keterangan X 1 → Z 0,000 H 1 diterima X 2 → Z 0,000 H 2 diterima X 3 → Z X 1 → Y 0,000 0,079 H 3 diterima H 4 ditolak X 2 → Y X 3 → Y 0,027 0,008 H 5 diterima H 6 diterima Z → Y 0,000 H 7 diterima
4. Pengaruh  kualitas  informasi  terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil pengujian   memiliki nilai signifikansi sebesar  0,079  maka  nilai  tersebut  lebih besar dari 0,05 dapat diartikan H 0 diterima H 4 ditolak  yang  berarti  bahwa  kualitas informasi  tidak      berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada Traveloka di Kabupaten Jember.
5. Pengaruh  promosi  terhadap  keputusan pembelian
Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil  pengujian  memiliki  nilai  signifikansi sebesar  0,027  maka  nilai  tersebut  lebih kecil dari 0,05 dapat diartikan H 0 ditolak H 3 diterima  yang  berarti  bahwa  promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada  Traveloka  di Kabupaten Jember. 6. Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil  pengujian  memiliki  nilai  signifikansi sebesar  0,008  maka  nilai  tersebut  lebih kecil dari 0,05 dapat diartikan H 0 ditolak H 3 diterima  yang  berarti  bahwa  kemudahan penggunaan    berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada Traveloka di Kabupaten Jember.
7. Pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa hasil  pengujian  memiliki  nilai  signifikansi sebesar  0,000  maka  nilai  tersebut  lebih kecil dari 0,05 dapat diartikan H 0 ditolak H 3
diterima  yang  berarti  bahwa  kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan  pembelian  pada  Traveloka  di Kabupaten Jember.
Perhitungan Jalur
Pengaruh  jalur  yang  sudah  signifikan,  maka dapat  dilakukan  perhitungan  pengaruh langsung  dan  pengaruh  tidak  langsung kualitas  informasi,  promosi  dan  kemudahan penggunaan  terhadap  keputusan  pembelian melalui kepercayaan.
Berikut
hasil perhitungan  jalur  pada  penelitian  ini  sebagai berikut:

## Gambar 4. Hasil Analisis Jalur
Berikut proses perhitungannnya: 1. Perhitungan  pengaruh  langsung  ( Direct Effect atau DE )
a. Pengaruh  langsung  kualitas  informasi terhadap  kepercayaan  yakni  sebesar: 0,853%.
b. Pengaruh  langsung  promosi  terhadap kepercayaan yakni sebesar: 0,385%. c. Pengaruh langsung kemudahan penggunaan terhadap kepercayaan yakni sebesar: 0,649%. d. Pengaruh  langsung  kualitas  informasi terhadap  keputusan  pembelian  yakni sebesar: 1,097%.
e. Pengaruh  langsung  promosi  terhadap keputusan  pembelian  yakni  sebesar:
0,500%. f. Pengaruh langsung kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian yakni sebesar: 0,829%. g. Pengaruh langsung kepercayaan terhadap  keputusan  pembelian  yakni sebesar: 1,170% 2. Perhitungan  pengaruh  tidak  langsung ( Indirect Effect atau IE) a. Pengaruh  tidak  langsung  kualitas informasi terhadap keputusan pembelian  melalui  kepercayaan  yakni sebesar: 0,853 x 1,170 = 9,98 %.
b. Pengaruh  tidak  langsung  promosi terhadap  keputusan  pembelian  melalui kepercayaan  yakni  sebesar:  0,385  x 1,170 = 4,50%.
c. Pengaruh  tidak  langsung  kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian  melalui  kepercayaan  yakni sebesar: 0,649 x 1,170 = 7,59%.
3. Menghitung  pengaruh  total  ( Total Effect )
a. Total Effect : X1 → Z → Y = 0,853 + 0,998 = 1,851= 18,51%
b. Total  Effect : X2 → Z → Y  = 0,385 + 0,450 = 0,835 = 8,35%
c. Total Effect :  X3 → Z → Y =  0,649  + 0,759 = 1,408 = 14,08%

## Uji Model
1. Uji Nilai R 2 (Koefisien Determinasi)
Uji Nilai R 2 digunakan untuk menguji besarnya kontribusi  yang  ditunjukkan  oleh  koefesien jalur pada setiap diagram jalur dari hubungan kausal  antara  variabel  X  terhadap  Y,  X  dan  Y terhadap Z.

## Tabel 9 Hasil Uji Koefisien Determinasi (X-Z)
Model R R 𝑠𝑞𝑢𝑎𝑟 e Adjusted
𝑅 𝑠𝑞𝑢𝑎𝑟 e KD Jalur 1 0,912 0,832 0,830
Berdasarkan  Tabel  9  hasil  dari Adjusted 𝑅 2 sebesar  0,830  atau  83% hal  ini menunjukkan bahwa  variabel  kepercayaan  dapat  diuraikan oleh  variabel  kualitas  informasi,  promosi  dan kemudahan penggunaan sebesar 83% sedangkan  sisanya  sebesar   17%  dipengaruhi oleh variabel yang lain diluar penelitian ini. Tabel 10 Hasil Uji Koefisien Determinasi (X-Z-Y) Model R R 𝑠𝑞𝑢𝑎𝑟 e Adjusted
𝑅 𝑠𝑞𝑢𝑎𝑟 e KD Jalur 2 0,878 0,770 0,766
Berdasarkan  Tabel  10  hasil  dari Adjusted 𝑅 2 sebesar 0,766 atau 76,6% hal ini menunjukkan bahwa  variabel  keputusan  pembelian  dapat diuraikan  oleh  variabel  kualitas  informasi, promosi, kemudahan penggunaan dan kepercayaan  sebesar  76,6%  sedangkan sisanya  sebesar    23,4%  dipengaruhi  oleh variabel yang lain diluar penelitian ini.
2. Koefisien Determinasi Total (R 2 m)
Data  yang dapat  diuraikan  dalam  model yang bisa diukur dengan rumus :
R 2 m = 1 – (P e1 )( P e2 )
P e1 =(1-R 2 1)
R 2 m = koefesien determinasi (R 2 ) Interpretasi  terhadap  R 2 m  sama  dengan interpretasi  koefesien  determinasi  R 2 pada analisis  regresi,  adapun  perhitungannya sebagai berikut:
R 2 m = 1 – (P e1 ) 2 (P e2 ) 2
= 1 – (1 – 0,830) (1 – 0,766)
= 1 – (0,170) (0,234)
= 1 – 0,039 = 0,961
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  koefesien determinasi  sebesar  0,961  atau  96,1% sedangkan  sisanya  sebesar  3,9%  yang dipengaruhi  oleh  variabel lain  diluar penelitian, sehingga dapat diartikan uji model dalam penelitian ini cukup baik.
3. Model Trimming (Trimming Theory) Model Trimming digunakan untuk memperbaiki  model  struktur  analisis  jalur dengan  cara  mengeluarkan  dari  model variabel mempengaruhi variabel lain (eksogen)  yang  koefesien  jalurnya  tidak signifikan.  Berdasarkan  hasil  perhitungan analisis  jalur  semua  bersifat  signifikan dibawah  0,05,  dengan  artian  bahwa  tidak perlu dilakukan perbaikan jalur menggunakan model trimming theory.

## Sobel Test
Sobel Test bertujuan  menguji  kekuatan pengaruh tidak langsungnya variabel X kepada variabel  Y  melalui  variabel  Z,  dengan  cara mengalirkan  jalur  X  kepada  Z  (dilambangkan dengan  a)  dengan  jalur  Z, kepada (dilambangkan  dengan  b)  sehingga  dapat dilambangkan dengan (ab).
1. Jalur Satu (X 1 – Z – Y) t = 𝑎𝑏 √𝑏 2 𝑆 𝑎1 2+𝑎12𝑆𝑏 2 +𝑆 𝑎1 2𝑆𝑏 2
t = 0,257 𝑋 0,601 √0,601 2 0,056 2 +0,257 2 0,112 2 +0,056 2 0,112 2 t = 0,154 √0,431+0,136+0,028 t = 0,154 √0,595 t = 0,154
0,077
t = 1,997
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  uji  sobel, nilai t hitung  1,997  >  dari t tabel  1,284 dengan  taraf  signifikansi  0,05  hal  ini  berarti bahwa  kepercayaan  dapat  menjadi  mediasi pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian.
2. Jalur Dua (X 2 – Z – Y)
t = 𝑎𝑏 √𝑏 2 𝑆 𝑎1 2+𝑎12𝑆𝑏 2 +𝑆 𝑎1 2𝑆𝑏 2
t = 0,101 𝑋 0,601 √0,601 2 0,027 2 +0,101 2 0,112 2 +0,027 2 0,112 2 t = 0,060 √0,394+0,045+0,019
t = 0,060 √0,458 t = 0,060 0,676
t = 0,887
Hipotesis mediasional  umumnya  diuji  dengan dua  cara  yaitu causal step (Baron  dan  Kenny 1986)  dalam  strategi causal  step ada  tiga persamaan regresi yaitu (1) regresi independen terhadap mediator, (2) independen terhadap dependen, (3)
independen dan mediator terhadap dependen. Meskipun  dalam causal  step disebutkan  ada syarat-syarat  untuk  membuktikan  suatu variabel sebagai intervening, namun sebenarnya  bila  koefisien  a  dan  b  signifikan, sudah  cukup  membuktikan  adanya  mediasi meskipun  c  tidak  signifikan,  yaitu  dimana variabel  independen  memengaruhi  mediator dan mediator memengaruhi dependen meskipun independen tidak signifikan memengaruhi  dependen.  Dan  berdasarkan hasil dari perhitungan uji sobel , nilai t hitung 0,887  <  dari t tabel  1,284  dengan  taraf signifikansi  0,05  hal  ini  berarti  bahwa kepercayaan  memediasi  promosi  terhadap keputusan  pembelian  namun  secara  tidak sempurna.
3. Jalur Tiga (X 3 – Z – Y) t = 𝑎𝑏 √𝑏 2 𝑆 𝑎1 2+𝑎12𝑆𝑏 2 +𝑆 𝑎1 2𝑆𝑏 2 t = 0,362 𝑋 0,601 √0,601 2 0,042 2 +0,362 2 0,112 2 +0,042 2 0,112 2
t = 0,217 √0,413+0,224+0,023
t = 0,217 √0,660 t = 0,217 0,081
t = 2,679
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  uji  sobel, nilai t hitung  2,679  >  dari t tabel  1,284 dengan  taraf  signifikansi  0,05  hal  ini  berarti bahwa  kepercayaan  dapat  menjadi  mediasi pengaruh  kemudahan  penggunaan  terhadap keputusan pembelian.
Pembahasan
a. Kualitas  Informasi  Berpengaruh  Signifikan Terhadap Kepercayaan
Berdasarkan  hasil  uji  analisis  jalur  dan  uji hipotesis  yang  didapat  bahwa  kualitas informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan  pada  Traveloka  di  Kabupaten Jember,  sehingga  H 0 ditolak  H 1 diterima.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh lansgung kualitas informasi terhadap kepercayaan  yakni  sebesar  85,3%,  hal  ini berarti kualitas informasi terhadap konsumen Traveloka  di  Kabupaten  Jember  sudah  sangat baik.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  terdahulu  yakni  Berlilana et  al (2017),  Nailil  Adhawiyah  dan  Tri  Yuniati (2018),  Nirvanna (2020),  Harjoni  Desky et al. (2022)  berpendapat  bahwasanya  kualitas informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan. Hasil penelitian ini memperkuat posisi  teori  tersebut  dan  dapat  menunjukkan konsistensi karena terbukti kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan.

## b. Promosi  Berpengaruh  Signifikan  Terhadap Kepercayaan
Berdasarkan  hasil  uji  analisis  jalur  dan  uji hipotesis  yang  didapat  bahwa  promosi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pada  Traveloka  di  Kabupaten  Jember, sehingga  H 0 ditolak  H 1 diterima.  Berdasarkan hasil perhitungan pengaruh langsung promosi  terhadap  kepercayaan  yakni  sebesar 38,5%,  hal  ini  berarti  promosi  terhadap konsumen  Traveloka  di  Kabupaten  Jember sudah sangat baik. Hasil penelitian ini sejalan dengan  penelitian  terdahulu  yakni  Omar Hendro et  al (2020),  Andrika  Saputra et  al. (2020)  berpendapat  bahwasanya  promosi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Hasil  penelitian  ini  memperkuat  posisi  teori tersebut  dan  dapat  menunjukkan  konsistensi karena terbukti promosi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan.
c. Kemudahan  Penggunaan  Berpengaruh Signifikan Terhadap Kepercayaan
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh langsung  kemudahan  penggunaan  terhadap kepercayaan  yakni  sebesar  64,9%,  hal  ini berarti  kemudahan  penggunaan  terhadap konsumen  Traveloka  di  Kabupaten  Jember
sudah sangat baik. Hasil penelitian ini sejalan dengan  penelitian  terdahulu  yakni  I  Gusti Bagus  Putra  Adiwijaya  (2018)  berpendapat bahwasanya
kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan.
Hasil  penelitian  ini  memperkuat  posisi  teori tersebut  dan  dapat  menunjukkan  konsistensi karena  terbukti  kemudahan  penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan.
d. Kualitas  Informasi  Berpengaruh  Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan menyatakan bahwa kualitas informasi  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian karena memiliki  nilai  signifikansi  0,079  yang  dimana lebih  besar  dari  nilai  yang  ditentukan  yaitu sebesar 5% atau (0,05), maka variabel kualitas informasi  terbukti  secara  signifikan  tidak mempengaruhi  proses  keputusan  pembelian sehingga  H 0 diterima  H 1 ditolak.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu yakni Ayu Fitriah (2018) berpendapat  bahwasanya  kualitas  informasi tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini memperkuat  posisi  teori  tersebut  dan  dapat menunjukkan  konsistensi  karena  terbukti kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. e. Promosi  Berpengaruh  Signifikan  Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  analisis  jalur  dan  uji hipotesis  yang  didapat  bahwa  promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada  Traveloka  di  Kabupaten Jember,  sehingga  H 0 ditolak  H 1 diterima. Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh langsung  promosi  terhadap keputusan pembelian  yakni  sebesar  50%  dan  pengaruh tidak  langsung  sebesar  4,50%,  hal  ini  berarti promosi  terhadap  konsumen  Traveloka  di Kabupaten  Jember  sudah  sangat  baik.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu  yakni  Nailil  Adhawiyah  dan  Tri Yuniati (2018), Rizky Dwijantoro et al. (2021)
berpendapat
bahwasanya
promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  memperkuat posisi  teori  tersebut  dan  dapat  menunjukkan konsistensi karena terbukti promosi
berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
f. Kemudahan  Penggunaan  Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  analisis  jalur  dan  uji hipotesis  yang  didapat  bahwa  kemudahan penggunaan  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan  pada  Traveloka  di  Kabupaten Jember,  sehingga  H 0 ditolak  H 1 diterima. Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh langsung  kemudahan  penggunaan  terhadap keputusan  pembelian  yakni  sebesar  82,9% dan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  7,59%, hal  ini  berarti  kemudahan  penggunaan terhadap  konsumen  Traveloka  di  Kabupaten Jember sudah sangat baik. Hasil penelitian ini sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  yakni Claudia  Cindy  Karnadjaja et  al. (2017),  Agus Fahmi  Prasetya  dan  I  Putu  Gde  Sukaatmaja (2021)  berpendapat  bahwasanya  kemudahan penggunaan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini memperkuat  posisi  teori  tersebut  dan  dapat menunjukkan  konsistensi  karena  terbukti kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. g. Kepercayaan Berpengaruh Signifikan
Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  analisis  jalur  dan  uji hipotesis  yang  didapat  bahwa  kemudahan penggunaan  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan  pada  Traveloka  di  Kabupaten Jember, sehingga H 0 ditolak H 1 diterima. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu  yakni  Penia  Anggraeni  dan  Putu Nina  Madiawati  (2016),  Claudia  Cindy Karnadjaja et al. (2017), Nailil Adhawiyah dan Tri  Yuniati  (2018),  Agustinus  Mulyadi et  al. (2018),  Eko  Yuliawan et  al. (2018),  Febrina Mahliza (2020) dan Agus Fahmi Prasetya dan I Putu  Gde  Sukaatmaja  (2021)  berpendapat bahwasanya kepercayaan berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Hasil  penelitian  ini  memperkuat  posisi  teori tersebut  dan  dapat  menunjukkan  konsistensi karena  terbukti  kepercayaan  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
h. Kualitas  Informasi  Berpengaruh  Signifikan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Kepercayaan
Berdasarkan  hasil  uji  analisis  jalur  dan  uji hipotesis  yang  didapat  bahwa  kualitas informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan  pada  Traveloka  di  Kabupaten Jember.  Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan uji  sobel,  nilai t hitung  1,997  >  dari t tabel 1,284  dengan  taraf  signifikansi  0,05  hal  ini berarti  bahwa  kepercayaan  dapat  menjadi mediasi pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh T.M Murfid  Maulana  dan  Nasir  (2019)  yang menyatakan  bahwa  variabel  kepercayaan memediasi  kualitas  informasi  terhadap keputusan pembelian.
i. Promosi  Berpengaruh  Signifikan  Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  uji  sobel jalur  satu,  nilai t hitung  0,887  <  dari t tabel 1,284  dengan  taraf  signifikansi  0,05  hal  ini berarti  bahwa  kepercayaan  tidak  memediasi secara  sempurna  pada  promosi  terhadap keputusan  pembelian.  Hipotesis  mediasional umumnya  diuji  dengan  dua  cara  yaitu causal step (Baron  dan  Kenny  1986)  dalam  strategi causal  step  ada  tiga  persamaan  regresi  yaitu (1) regresi independen terhadap mediator, (2)
independen terhadap
dependen,
(3) independen  dan  mediator  terhadap dependen.
Meskipun  dalam  causal  step  disebutkan  ada syarat-syarat  untuk  membuktikan  suatu variabel sebagai intervening, namun sebenarnya  bila  koefisien  a  dan  b  signifikan, sudah  cukup  membuktikan  adanya  mediasi meskipun  c  tidak  signifikan,  yaitu  dimana variabel  independen  memengaruhi  mediator dan mediator memengaruhi dependen meskipun independen tidak signifikan memengaruhi dependen. Hal ini juga didukung dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh  Vega  Yudhistira  dan  Finisica  Dwijayanti Patrikha  (2021)  yang  mengatakan  bahwa variabel  kepercayaan  tidak  dapat  memediasi promosi terhadap keputusan pembelian.
j. Kemudahan  Penggunaan  Berpengaruh Signifikan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Melalui Kepercayaan
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  uji  sobel, nilai t hitung  2,679  >  dari t tabel  1,284 dengan  taraf  signifikansi  0,05  hal  ini  berarti bahwa  kepercayaan  dapat  menjadi  mediasi pengaruh  kemudahan  penggunaan  terhadap keputusan  pembelian.  Sehingga  dari  hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  melalui kepercayaan,  hal  ini  juga  sejalan  dengan penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Isnaeni  Agustin  Widhiaswara  dan  Harry Soesanto (2020) dan T.M Murfid Maulana dan Nasir  (2021)  yang  mengatakan  bahwa variabel  kepercayaan  dapat  memediasi kemudahan  penggunaan  dengan  hasil  yang positif  dan  signifikan    terhadap  keputusan pembelian.

## Kesimpulan
Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  dan pembahasan  pada  penelitian  ini,  maka diperoleh  beberapa  kesimpulan  adalah sebagai berikut:
1. Kualitas Informasi berpengaruh signifikan terhadap  kepercayaan,  semakin  baik kualitas  informasi  diberikan  kepada konsumen maka kepercayaan juga semakin meningkat.
2. Promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan,  semakin  baik  promosi  yang diberikan kepada konsumen maka kepercayaan juga semakin meningkat.
3. Kemudahan  Penggunaan  berpengaruh signifikan terhadap  kepercayaan, semakin baik  kemudahan  penggunaan  yang diberikan kepada konsumen maka kepercayaan juga semakin meningkat.
4. Kualitas  Informasi  tidak  berpengaruh signifikan terhadap  keputusan pembelian, semakin  baik  kualitas  informasi  yang diberikan kepada konsumen maka keputusan  pembelian  juga  semakin meningkat. 5. Promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan,  semakin  baik  promosi  yang diberikan kepada konsumen maka keputusan  pembelian  juga  semakin meningkat.
6. Kemudahan  Penggunaan  berpengaruh signifikan terhadap  keputusan pembelian, semakin  baik  kemudahan  penggunaan maka  keputusan  pembelian  juga  semakin meningkat.
7. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  semakin baik  yang  diberikan  kepada  konsumen maka  keputusan  pembelian  juga  semakin meningkat.
8. Semakin  baik  kualitas  informasi  akan mampu  untuk  mempengaruhi  keputusan pembelian  sehingga  kualitas  informasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian melalui kepercayaan. 9. Promosi yang terpercaya akan berdampak terhadap keputusan pembelian.
10. Semakin  baik  kemudahan  penggunaan akan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.

## Daftar Referensi
Abdurrahman  Faris.I.H,  Moch.  Erick  Faisal (2019) Positioning  Travel  Sites  Online Traveloka According to student Perception in  Gresik  using  Method  Multidimensional Scaling  Advances  in  Economics,  Business and Management Research , Volume 144 Agustinus  Mulyadi,  Dian  Eka  &  Welly  Nailis. (2018) Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan,  dan  Kualitas  Informasi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Toko Online  Lazada Jurnal  Ilmiah  Manajemen Bisnis  dan  Terapan Tahun  XV  No  2, Oktober 2018
Anak  Agung  Sagung  Istri  Indriani  &  Nyoman Nurcaya.  (2015)  Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Word  Of  Mouth Yang  Dimediasi  Oleh  Kepercayaan Pelanggan  Pada  PT.  Auto  Bagus  Rent  A Car  Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud ,
Vol. 4, No. 5, 2015 : 1301-1321 Andrika  Saputra.  (2020)    Pengaruh  Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepercayaan  dan  Loyalitas  Donatur Dompet  Dhuafa  Riau. Jurnal  Dakwah Risalah Vol. 31 No. 1.  Juni 2020: Hal 70- 84
Dede  Solihin.  (2020)  Pengaruh  Kepercayaan
Pelanggan  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli
Sebagai Variable  Intervening.  Jurnal
Mandiri:  Ilmu  Pengetahuan,  Seni  dan Teknologi , Vol. 4, No. 1 hal (38-51)
Febrina  Mahliza.  (2020) Consumer  Trust  In
Online  Purchase  Decision ISSN  :  2455- 3662 https://doi.org/10/36713/epra4022
Gesty  Ernestivita.  (2016)  Analisis  Pengaruh Place , Promotion ,  dan People Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian  Produk  Pasar  Modal  Dengan Menggunakan Jasa Equity Brokerage Di Pt Sucorinvers  Central  Gani  Cabang  Kediri Jurnal Nusamba , Vol. 1, No. 2
Harjoni Desky, Rina Murinda & Razali. (2022) Pengaruh  Persepsi  Keamanan,  Kualitas Informasi  dan  Kepercayaan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Online Riset  & Jurnal  Akuntansi ,  Vol.6,  No.  2,  e-ISSN:
2548-9224
Hartono,  Bambang.  2013. Sistem  Informasi Manajemen  Berbasis  Komputer .  Jakarta: Rineka Cipta.
Husnul  Fuad  Maulana,  Monika  Tiarawati. (2020)  Pengaruh  Kualitas  Informasi Terhadap  Keputusan  Memilih  Objek Wisata  Dengan Trust Sebagai  Variabel Intervening  Media  Wisata ,  Vol  18,  No  2,
November 2020 ISSN : 16935969 I  Gusti  Bagus  Putra  Adiwijaya.  (2018) Kemudahan Penggunaan, Tingkat Keberhasilan  Transaksi,  Kemampuan Sistem  Teknologi,  Kepercayaan  dan
Minat Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking . Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis ISSN:  1829-8486  (print)  Volume  15,  No. 3, Juli 2018
Kotler, Philip, dan Keller, K. L. 2016. Marketing Management . New Jersey: Pearson.
Kotler,  Philip.  dan  Keller,  Kevin  L.  2009. Manajemen Pemasaran . Jilid I dan Jilid II. Edisi  Ketigabelas.  Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Lina  Purnama,  Tri  Suryani  &  Nurfitri  E.H.
(2020) Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Jasa  Online  Gojek  Di  Kota  Tanggerang jurnal ilmiah Manajemen Ubhara
Lupiyoadi,R.  (2013). Manajemen  Pemasaran Jasa . Jakarta : Salemba Empat. Nailil  Adhawiyah,  Tri  Yuniati.  (2018) Pengaruh  Harga,  Promosi,  dan  Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee Nailil Adhawiyah,  Tri  Yuniati e-ISSN  :  2461- 0593 Nasution,  Hamni  Fadlilah.  2018.  Pengaruh Kemudahan dan Harga Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Pakaian secara  Online  (Studi  Kasus  Mahasiswa Belanja Online pada Febi Iain Padangsidimpuan). AtTijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis ,  Vol.  4  No.  1,  Hal. 26-39.
Nataliia Gavkalova, Yuliia Lola, V. Dzenis & O. Dzenis. (2020) Measuring The Consumers Information  Skills  In  A  Digital  Supply Chain  Studies  of  Applied  Economics  Vol
38-1 Omar  Hendro,  Diah  Isnaini  Asiati,  dan  Dwi Puspita  Sari  (2020).  Pengaruh  Promosi, Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Digital dimediasi oleh Pengetahuan Konsumen dan Kepercayaan  Konsumen  di  Bank  Sumsel Babel  Cabang  Prabumulih. Islamic Banking , Vol. 5, No. 2, 2020
Sandu  Siyoto.  2015. Dasar  Metodologi Penelitian .  Yogyakarta:  Literasi  Media Publishing.
Sugiyono.  2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung:  Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Manajemen . Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sugiyono.  2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif  dan  R&D .  Bandung:  Penerbit Alfabeta.
Suharto,  Finny  L,  Abdulrahman  I  Al  S, Yuliansyah.  (2019) Purchasing  dicision using mediation of trust in product quality and brand image ISSN 1012-1587
Yayan  Sudaryana.  (2020)  Pengaruh  Kualitas Pelayanan,  Kepercayaan  dan  Harga Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada Kantor  Pos  Indonesia  (Persero)  Kota Tanggerang Journal  of  Management Riview ,  Vol.  4,  No.  1  Page  (447-455), ISSN-P: 2580-4138
Yuliawan, Eko., et al. (2018) Analisis Pengaruh Faktor  Kepercayaan,  Kemudahan  dan Kualitas  Layanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Marketplace  Zalora Indonesia  (Studi  Pada  Mahasiswa Program Studi Manajemen STIE Mikroskil  Medan). Jurnal  Ekonomi  dan Kewirausahaan , Vol. 12 No. 2