Jufrianto,  Jen  Zainal  Asyikin  Hans  (2022),  Pengaruh    Faktor    Psikologis,  Gaya    Hidup    Dan  Kualitas Pelayanan    Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mobil  Honda  Hr-V  Di  Showroom    Honda    Cibubur, 7  (11)
, Http://Dx.Doi.Org/10.36418/Syntax-Literate. v8i4.11665 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 11, November 2022

## PENGARUH    FAKTOR    PSIKOLOGIS,  GAYA    HIDUP    DAN  KUALITAS PELAYANAN  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA HR-V DI SHOWROOM  HONDA  CIBUBUR

## Jufrianto, Jen Zainal Asyikin Hans
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta Email : jufrianto2344@yahoo.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  sebagai  berikut:  1)  Untuk  mengetahui  Pengaruh  Psikologis terhadap  keputusan  pembelian.  2)  Untuk  mengetahui  Pengaruh  Gaya  hidup  terhadap keputusan  pembelian.  3)  Untuk  mengetahui  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan  pembelian.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  onsumen  Dealer  Mobil Honda  Cibubur  dengan  menetapkan  sampel  sebanyak  100  orang.    Hasil  penelitian  ini menunjukkan,  bahwa:  1)  Tidak  ada  pengaruh  faktor  Psikologis  terhadap  Keputusan pembelian. 2) Terdapat Pengaruh Gaya hidup terhadap Keputusan pembelian. 3) Tidak ada pengaruh Kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Secara bersama-sama faktor  psikologis,  gaya  hidup  dan  kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.
Kata kunci: Psikologis, Gaya hidup, Kualitas pelayanan, Keputusan pembelian .

## Abstract
The research objectives are as follows: 1) To determine the Psychological Effect on purchasing  decisions.  2)  To  determine  the  influence  of  lifestyle  on  purchasing decisions. 3) To determine the effect of service quality on purchasing decisions.The population in this study is the Honda Cibubur Car Dealer consumers by setting a sample of 100 people.The results of this study indicate that: 1) There is no influence of psychological factors on purchasing decisions. 2) There is an Influence of Lifestyle on  Purchase  Decisions.  3)  There  is  no  effect  of  service  quality  on  purchasing decisions.  Together,  psychological  factors,  lifestyle  and  service  quality  affect purchasing decisions.
Keywords: Psychological, Lifestyle, Quality of service, Purchase decision.

## Pendahuluan
Dengan  kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  memberikan  kemudahan dalam  setiap  kehidupan  manusia,  salah  satunya  adalah  di  bidang  transportasi. Tidak bisa   dipungkiri  begitu  besar  peranan  transportasi  dalam  kehidupan manusia.  Oleh sebab    itu,    transportasi    selalu    mengalami    kemajuaan    dari    waktu  ke    waktu. Transportasi  yang  menyangkut  pergerakan  orang  dan  barang  pada hakekatnya  telah dikenal  secara  alamiah  semenjak  manusia  ada  dibumi, meskipun  pergerakan  atau perpindahan    itu    masih    dilakukan    secara    sederhana.  Keberadaan    sebuah    sarana transportasi  dalam  kehidupan  manusia  menjadi sangat  vital  karena sebagai  penunjang aktivitas  kehidupan.
Transportasi  menjadi alat  yang  sangat  dibutuhkan  bagi  interaksi  antar  wilayah manusia  diseluruh  dunia,  baik  dalam  pemerataan  penduduk,  pembangunan  ekonomi serta  pertumbuhan  industrilisasi, ungkapan  ini  selaras  dengan  (Hirst & Thompson, 2001),  dikutip  oleh  (Silondae,  2016)  mengemukakan  bahwa  interaksi  antar  wilayah tercermin  pada  keadaan  fasilitas  transportasi  serta  aliran  orang,  barang,  maupun  jasa. Transportasi merupakan tolok ukur dalam interaksi keruangan antar wilayah dan sangat penting  peranannya  dalam  menunjang  proses  perkembangan  suatu  wilayah.  Wilayah dengan kondisi geografis yang beragam memerlukan keterpaduan antar jenis transportasi dalam melayani kebutuhan masyarakat,  Berbagai  disiplin  ilmu  mengartikan  bahwa dengan  adanya  transportasi  memudahkan  interaksi antar  wilayah.  Pentingnya  alat transportasi  tersebut  dapat  dilihat  dari  definisi  transportasi  itu sendiri.  Transportasi menurut
(Nova  &  Widiastuti,  2019)  diartikan    usaha    memindakan,    menggerakan, mengangkut  atau  mengalihkan  suatu objek  dari  suatu  tempat  ke  tempat,  dimana  di tempat  lain  ini  objek  tersebut  lebih  bermamfaat  atau  dapat  berguna  untuk  tujuan- tujuan  tertentu.  sedangkan  menurut  (Karim et al., 2023) adalah  sebagai  pemindahan barang  dan manusia  dari  tempat  asal ke  tempat  tujuan
Dengan perkembangan  teknologi transportasi  baik  darat,  laut  maupun  udara, memberikan  banyak  pilihan  kepada  manusia dalam  memilih jenis  transportasi,  salah satunya  transportasi  darat  yang  digunakan  oleh  manusia  yaitu  mobil  Seiring pesat industri otomotif di Indonesia membuat tingkat persaingan khususnya pada industri mobil menjadi  ketat.  Produsen  mobil  terus  melakukan  inovasi  terhadap  produk  yang  akan ditawarkan  ke  konsumen.  Hal  ini  terlihat  dari  semakin  beraneka  ragamnya  merek  dan jenis  mobil  di  Indonesia.  Akibatnya  konsumen  harus  semakin  selektif  dalam  memilih produk  yang  akan  digunakan
Sebagai    industri    otomotif    dalam    merespon    banyaknya    keinginan    dari konsumen   memilih   bermacam- macam   model  dan   jenis  mobil   yang  pas  untuk mereka.  Produsen mobil terus melakukan inovasi terhadap produk yang akan ditawarkan ke konsumen.  Akibatnya konsumen  semakin  banayak  pilihan  dalam memilih produk yang  akan  di  beli,    ada    beberapa    faktor  yang  menjadi  pertimbangan  bagi  konsumen dalam memilih produk yaitu faktor nilai atau manfaat yang akan diperoleh konsumen dari suatu produk,  selain itu, konsumen juga mempertimbangkan berapa besarnya biaya yang
harus  dikeluarkan  untuk  mendapatkan  suatu produk  yang  akan  digunakan  karena, keputusan  untuk  membeli  produk  mobil  dipengaruhi  perilaku  konsumen  yang    sangat beragam
Dengan    memahami    perilaku    konsumen,    perusahaan    dapat    merancang  dan mendesain    apa    saja    yang    konsumen    inginkan      dan    sesuai    dengan    harapannya, perilaku  konsumen  adalah  yang  diperlihatkan  konsumen dalam  mencari,  membeli, menggunakan,    mengevaluasi,    dan    menghabiskan  produk    dan    jasa    yang    mereka harapkan    akan    memuaskan    kebutuhan    mereka  (Dewi  et  al.,  2022).  Keputusan pembelian  konsumen  dapat  diartikan  sebagai  kesimpulan  terbaik  konsumen  untuk melakukan pembelian (Kurnia et al., 2017).
Ada    beberapa    faktor    yang    mempengaruhi    konsumen    dalam    pengambilan keputasan,  menurut (Nurhaini, 2018) ada dua faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan  konsumen  yaitu:  (1)  faktor  pribadi  internal  konsumen  yang  meliputi  aspek pribadi yang terdiri dari: usia, pekerjaan, kondisi keuangan, gaya hidup, kepribadian; dan aspek kejiwaan atau psikologis yang meliputi: motivasi, persepsi, perilaku, belajar; (2) faktor lingkungan yang meliputi faktor budaya, faktor sosial, faktor teknologi, dan faktor infrastruktur.
Pentingnya inovasi diterapkan pada Showroom Honda Cibubur,  manajemen perlu menerapkan kualitas pelayanan yang lebih kreatif dan kerja sama tim yang lebih baik agar bisa  memberikan  kepuasan  kepada  konsumen.  Sebelumnya  peneliti  melakukan wawancara kepada responden dan menemukan  menemukan  beberapa  masalah terkait pemesanaan  terhadap Honda  HR-V   diantaranya  mempunyai kelemahan yaitu adanya perbedaan  persepsi  antara    tenaga    penjual    dengan    konsumen    tentang    delivery      , Kekurangan lain yang kerap terjadi pada waktu  pemesanan  unit  Honda HR-V adalah adanya  proses  inden  terhadap  unit  yang  dipesan,  konsumen sering  membatalkan pemesanan  karena  kecewa  dengan  janji tenaga  penjual  atau  sales  dengan  kenyataan dilapangan,  selain  itu masalah yang  sering  terjadi  dengan  unit  sendiri  yaitu   suspensi yang terasa cukup keras.
Masalah  suspensi  ini  masih  bisa  diatasi  dengan  mengganti  suspensi  baru  atau dengan perangkat aftermarket. Salah satu pertimbangan konsumen dalam membeli mobil Honda  HR-V  di Shoroom  Honda  Cibubur adalah munculnya gaya hidup berkelas dan mewah yang tampak pada konsumen kelas menengah ke atas, yang semakin konsumtif dan pragmatis. Proses keputusan membeli mobil merek  Honda  HR-V didasarkan pada prestise bukan pada kebutuhan, hal ini menunjukkan faktor psikologis ikut terlibat dalam menentukan keputusan pembelian produk. Berdasarkan fenomena tersebut terkait dengan faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian, membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dalam bentuk penulisan Tesis dengan mengambil judul Pengaruh Faktor  Psikologis,  Gaya Hidup dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Proses Keputusan Pembelian Mobil Merek Honda  HR-V pada  Showroom  Honda  Cibubur.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  pada  dilaksanakan  di    Showroom    Honda    Mobil    Cibubur    Jl Alternatif  Cibubur   No. 38, RT.002/ RW.009, Jatisampurna, Kec. Jatisampurna, Kota Bekasi, Jawa Barat. Menetapkan jumlah sampel yang digunakan peneliti adalah dengan metode  sensus  berdasarkan  ketentuan  yang  dikemukakan  sugiyono  (Sugiyono,  2011), “bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”.

## Sampel Penelitian
Sehingga sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 costumer.

## Desain Penelitian

## Metode Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakankuesioner/angket.  Kuesioner  atau angket adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan serangkaian pertanyaan atau penjelasan tertulis kepada responden (Sugiyono, 2010).

## Operasionalisasi Variabel
Untuk  memudahkan  penjelasan  variabel  penelitian  ini  dan  menyarankan  arah penelitian,  penting  untuk  terlebih  dahulu  mendefinisikan  konsep  dan  tindakan  dari masing-masing variabel tercantum dalam tabel berikut.

## Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis
Variabel  instrumentasi  adalah  validasi  data  angket.  Alat  survei  diuji  dengan menggunakan  uji  validitas-reliabilitas  untuk  memastikan  bahwa  kuesioner  yang disiapkan  dapat  dipahami  oleh  responden  dan  ukurannya  konsisten  (Sitorus  & Widyastuti,  2022).  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif dengan menggunakan metode analisis data menggunakan rumus statistik melalui aplikasi statistik “SPSS 20”.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  analisis  regresi  linier  berganda. Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  mengukur  pengaruh  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat.  Analisis  regresi  linier  berganda  didahului  dengan  uji  analisis
persyaratan  yang  disebut  uji  validitas  alat,  yang  memeriksa  seberapa  baik  alat  itu mengukur  konsep  tertentu  yang  coba  diukurnya  (Hutagaol  &  Widyastuti,  2022).  Uji- realibilitas dapat dilakukan dengan menghitung korelasi antara setiap pernyataan dan skor keseluruhan menggunakan rumus korelasi product-moment.
Selanjutnya  adalah  Uji  Reliabilitas  Instrumen  dimana  pengujian  validasi  dapat memperlihatkan  sejauh  mana  suatu  instrumen  dapat  menghasilkan  hasil  yang konsisten/konstan,  bahkan  ketika  frekuensi  pengukuran  sering  dilakukan.  Menurut (Hutagaol & Widyastuti, 2022), reliabel menunjukkan dalam satu hal bahwa perangkat dengan alpha Cronbach sangat reliable.
Pengujian hipotesis dimulai dengan menggunakan Uji Asumsi Klasik dimana Uji asumsi  klasik  adalah  uji  untuk  mengukur  indikasi  ada  tidaknya  penyimpangan  data melalui hasil distribusi, korelasi, variance indikator-indikator dari variabel.  Uji  asumsi klasik  meliputi  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  uji  autokorelasi  dan  uji heteroskedastisitas.
Pengertian  uji  normalitas  adalah  digunakan  untuk  memeriksa  apakah  data terdistribusi normal atau tidak. Data yang baik akan berhasil didistribusikan. Tujuan uji normalitas adalah untuk melihat apakah variabel terikat, variabel bebas, atau keduanya berdistribusi  normal  dalam  model  regresi  (Hutagaol  &  Widyastuti,  2022).  Pengujian dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  analisis  statistik  nonparametrik Kolmogorov-Smirnov  (KS).  Dasar  pengambilan  keputusan  dari  uji  normalitas  adalah apabila hasil sampel Kolmogorov-Smirnov berada di atas tingkat kepercayaan 0,05, maka menunjukkan pola distribusi normal dan model regresi merespon asumsi normalitas.
Uji  multikolinearitas  penelitian  ini  bertujuan  untuk  memeriksa  apakah  model regresi  menemukan  korelasi  antar  variabel  bebas  (Ghozali,  2018).  Model  regresi  yang baik  seharusnya  tidak  memiliki  korelasi  antara  variabel  independen.  Jika  ada  korelasi, bisa disebut terdapat masalah multikolinearitas.
(Ghozali, 2006) melakukan pengukuran multikolinearitas dapat dilihat dari nilai TOL (Tolerance) dan  VIF (Variable  Inflation  Factor) .  Nilai  ambang  batas  yang  biasa digunakan untuk menunjukkan adanya multikolinearitas adalah nilai toleransi ≤ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10.
Uji  autokorelasi  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi  linier menunjukkan  adanya  hubungan  (korelasi)  antara confounding  error periode  tertentu dengan confounding error periode sebelumnya (Ghozali, 2006).
Menurut  (Al  Fian  &  Yuniati,  2016)  uji  heteroskedastisitas  dalam  penelitian  memiliki tujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
(Sugiyono,  2011)  mengemukakan  bahwa  analisis  regresi  linier  berganda digunakan  untuk  memprediksi  bagaimana  nilai  variabel  dependen  berubah  ketika  nilai variabel independen meningkat atau menurun. Analisis ini digunakan dengan melibatkan dua atau lebih variabel bebas antara variabel terikat (Y) dan variabel bebas (X1, X2 dan X3), metode ini digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh antara beberapa variabel bebas secara simultan terhadap variabel terikat.
Pemaparan  dari  (Hutagaol  &  Widyastuti,  2022),  koefisien  pada  dasarnya digunakan untuk mengukur kemampuan model/bagan dalam memperhitungkan variasi- variabel terikat. Nilai pada koefisien determinasi berkisar antara nol (‘0’) sampai dengan satu (‘1’). Nilai ‘r2’ yang kecil berarti memiliki kemampuan yang sangat terbatas untuk menjelaskan variasi variabel bebas. Nilai yang mendekati 1 berarti bahwa variabel bebas menyediakan  hampir  semua  informasi  yang  diperlukan  untuk  memprediksi  perubahan variabel terikat.

## Teknik Pengujian Hipotesis
Penulis  menguji  hipotesis  menggunakan  uji-t  dan  uji-F.  Menurut  (Sugiyono, 2013),  uji  t  menentukan  kontribusi  masing-masing  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat dengan menguji koefisien regresi masing-masing variabel bebas untuk mengetahui apakah berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat. Uji F digunakan untuk menguji kesesuaian/realisasi dampak antara variabel bebas pada variabel terikat.

## Hasil dan Pembahasan

## Karakteristik responden
Berdasarkan  data  hasil  jawaban  dari  100  responden  yang  berhasil  dihimpun melalui  kuesioner  diperoleh  informasi  mengenai  data  karakteristik  responden  yang menjadi  obyek  penelitian.  Karakteristik  data  responden  yang  telah  ditetapkan  dalam penelitian ini meliputi: jenis kelamin, usia

## Hasil uji validitas dan reliabilitas
Variabel Psikologis (X1) seluruh instrument dapat dikatakan valid, karena nilai rhitung yang dihasilkan jauh lebih besar dari pada nilai rtabel yang ada  untuk n = 100 yaitu 0.194, variabel Gaya hidup (X2) seluruh instrument dapat dikatakan valid, karena nilai rhitung yang dihasilkan jauh lebih besar dari pada nilai rtabel yang ada untuk n = 100  yaitu  0.194,  variabel  Kualitas  Pelayanan  (X3)  seluruh  instrument  dapat  dikatakan valid, karena nilai rhitung yang dihasilkan jauh lebih besar dari pada nilai rtabel yang ada untuk n = 100 yaitu 0.194, variabel Keputusan pembelian (Y) seluruh instrument dapat dikatakan valid, karena nilai rhitung yang dihasilkan jauh lebih besar dari pada nilai rtabel yang ada untuk n = 100 yaitu 0.194.

## Uji reliabilitas
Uji reliabilitas variabel Psikologis (X1) dengan nilai rtabel 0.194, sedangkan pada nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.716, sehingga dapat disimpulkan bahwa ralpha positif dan lebih besar atau 0.716 > 0.194, maka dengan demikian instrumen penelitian mengenai variabel Psikologis (X1) adalah Reliabel, uji r eliabilitas variabel Gaya hidup (X2) dengan nilai rtabel 0.194, sedangkan pada nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.845, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  ralpha  positif  dan  lebih  besar  atau  0.845  >  0.194,  maka  dengan demikian instrumen penelitian mengenai variabel Gaya hidup (X2) adalah Reliabel, uji r
eliabilitas  variabel  Kualitas  pelayanan  (X3)  dengan  nilai  rtabel  0.194,  sedangkan  pada nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.727, sehingga dapat disimpulkan bahwa ralpha positif dan lebih besar atau 0.727 > 0.194, maka dengan demikian instrumen penelitian mengenai variabel  Kualitas  Pelayanan  (X3)  adalah  Reliabel,  uji  r  eliabilitas  variabel  Keputusan Pembelian (Y) dengan nilai rtabel 0.194, sedangkan pada nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.711,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  ralpha  positif  dan  lebih  besar  atau  0.711  > 0.194,  maka  dengan  demikian  instrumen  penelitian  mengenai  variabel  Keputusan Pembelian (Y) adalah Reliabel

## Uji Normalitas
Berdasarkan nilai signifikansi (2-tailed) variabel Psikologis (X1) sebesar 0.166, variabel Gaya hidup (X2) sebesar 0.120, variabel Kualitas pelayanan (X3) sebesar 0.213 dan  variabel  Keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  0.233.  Keempat  nilai  signifikansi  (2- tailed) alat ukur tersebut berada di atas 0.05 sehingga data dikatakan berdistribusi normal.
Uji normalitas dengan normal probability plot mensyaratkan bahwa penyebaran data  harus  berada  disekitar  wilayah  garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal. Berdasarkan  gambar  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam  penelitian  ini memenuhi  syarat  normal  probability  plot  sehingga  model  regresi  dalam  penelitian memenuhi  asumsi  normalitas  (berditribusi  normal).  Artinya  data  dalam  penelitian  ini berasal dari populasi yang berdistribusi normal.

## Uji multikolinearitas
Uji multikolinearitas dilakukan dengan menghitung nilai variance inflation factor (VIF) tiap-tiap variabel independen. Multikolinearitas terjadi jika nilai Variance Inflation Factor (VIF) melebihi 10. Jika nilai Variance Inflation Factor (VIF) kurang dari 10 menunjukkan korelasi antar variabel independen masih bisa ditolerir.

## Uji autokolerasi
Berdasarkan  tabel  di  atas  terdapat  nilai  Durbin-Watson  =  2.049  Pada  taraf signifikan 5% dengan n = 100, k = 3 diperoleh dL = 1.613 dan dU = 1.736 maka 4-dU = 2.264. Karena nilai DW = 2.049 berada pada dU ≤ d ≤ 4-dU yaitu 1.736 < 2.049 < 2.264, maka dapat disimpulkan tidak ada autokorelasi positif atau negatif.

## Regresi Linear Berganda
Berdasarkan  hasil  output  SPSS  pada  tabel,  maka  dapat  diidentifikasi  bahwa persamaan regresi sebagai berikut:
Nilai Konstanta a = 8,269 dapat diartikan bahwa jika psikologis, gaya hidup dan kualitas  pelayanan  bernilai  nol  maka  kinerja  personel  bernilai  positif  sebesar  8.269, Koefesien  regresi  Psikologis  b1=  -  0,048  dapat  diartikan  bahwa  jika  nilai  psikologis meningkat  sebesar  satu  maka  nilai  keputusan  pembelian  menurun  sebesar  0.048, Koefesien  regresi  Gaya  hidup  b2=  0.497  dapat  diartikan  bahwa  jika  gaya  hidup meningkat  sebesar  satu  maka  nilai  keputusan  pembelian  juga  akan  meningkat  sebesar 0.497,  Koefesien  regresi  Kualitas  pelayanan  b3  =  0.049  dapat  diartikan  bahwa  jika kualitas  pelayanan  meningkat  sebesar  satu  maka  nilai  keputusan  pembelian  juga  akan meningkat sebesar 0.049.

## Uji t
a. Pengaruhi Psikologis (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan tabel coefficients di atas, didapat nilai thitung untuk Psikologis (X1) sebesar -1.066 sedangkan nilai ttabel untuk n = 100 sebesar 1.984. Jadi -1.066 < 1.984, maka H0 diterima dan Ha ditolak, dapat dinyatakan bahwa Psikologis (X1) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).
b. Pengaruh Gaya Hidup (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan tabel coefficients di atas, didapat nilai thitung untuk Gaya hidup (X2) sebesar 6.492 sedangkan nilai ttabel untuk n = 100 sebesar 1.984. Jadi  6.492 > 1.984,  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  dapat  dinyatakan  bahwa  Gaya  hidup (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).
c. Pengaruh Kualitas Pelayanan (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan  tabel  coefficients  di  atas,  didapat  nilai  thitung  untuk  Kualitas pelayanan (X3) sebesar 1.153 sedangkan nilai ttabel untuk n = 100 sebesar 1.984.
Jadi 1.153 < 1.984, maka H0 diterima dan Ha ditolak, dapat dinyatakan bahwa Kualitas pelayanan (X3) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).

## Uji f
Berdasarkan hasil analisis tabel diatas yakni uji ANOVA diperoleh nilai Fhitung sebesar 26.765 sedangkan Ftabel  (  0,05) untuk n = 100 sebesar 2.46. Jadi Fhitung> dari Ftabel (  0.05) atau 26.765 > 2.46, dengan tingkat signifikan sebesar 0.000 karena 0.000 <  0.05,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  Psikologis  (X1),  Gaya  hidup  (X2)  dan  Kualitas pelayanan (X3) secara bersama-sama berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Implikasi Manajerial
Dari  hasil  penelitian  diatas  serta  temuan  langsung  dilapangan,  peneliti menyarankan kepada pihak manajemen dealer Honda Cibubur, agar lebih memperhatikan standar kualitas pelayanan pada dealer tersebut. Karena hal ini bisa memberikan pengaruh pada  tingkat  pembelian  mobil  di  dealer  Honda  Cibubur.  Selain  itu  juga  berdasarkan temuan dilapangan, peneliti bisa menyarankan agar pihak manajemen lebih peka terhadap kondisi  ekonomi masyarakat  pada umumnya, hal ini terkait adanya pandemi Covid  19 yang melanda di negeri ini. Hal itu bisa dilakukan dengan memberikan fasilitas-fasilitas tambahan kepada konsumen setiap melakukan pembelian produk seperti diskon angsuran, memberikan banyak pilihan terhadap pihak pembiayaan (leasing) baik yang konfensional maupun syariah ataupun fasilitas keringan yang lain agar konsumen minat untuk membeli produk didealer Honda Cibubur.

## Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  peneliti  dapat  menyimpulkan bahwa  pada  dasarnya  faktor  psikologis  ,  gaya  hidup  dan  kualitas  pelayanan  secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian ditunjukkan dari nilai F hitung sebesar 26,765 dengan tingkat signifikansi 0,000. Namun secara hubungan antar varibel menunjukkan  bahwa  hanya  gaya  hidup  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian dengan ditunjukkan nilai signifikansi 0,000.

## BIBLIOGRAFI
Al Idrus, S., & MM, M. A. (2021). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian: Konsep dan Teori. Media Nusa Creative (MNC Publishing).
Darmadiansyah,  D.,  Rahmawati,  E.,  &  Hidayati,  N.  (2019).  Pengaruh  Karakteristik Nasabah,  Pengetahuan  Nasabah,  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Menggunakan  Jasa  Perbankan  Syariah  (Studi  Pada  Bank  Kalsel  Syariah Banjarmasin). Jurnal Bisnis dan Pembangunan, 8(1), 30-40.
Deri,  P.  A.  L.  (2020).  ANALISIS  TINGKAT  KEPUASAN  KONSUMEN  JASA TRANSPORTASI  ONLINE  MAXIMCAR  DI  KOTA  PADANG.  Abstract  of Undergraduate  Research,  Faculty  of  Civil  and  Planning  Engineering,  Bung  Hatta University, 2(3), 21-22.
Endah,  S.  R.  (2018).  Pengaruh  Faktor  Psikologis  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian Motor N-Max Di Kabupaten Ponorogo (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Ponorogo).
Fatimah,  S.  (2013).  Pengaruh  Gaya  Hidup  Dan  Konsep  Diri  Terhadap  Pengambilan Keputusan Konsumen Dalam Memilih Coffeeshop Di Samarinda. Motivasi, 1(1), 36- 43.
Fredereca, B. G., & Chairy, C. (2010). Pengaruh psikologi konsumen terhadap keputusan pembelian  kembali  smartphone  blackberry.  Jurnal  Manajemen  Teori  dan  Terapan| Journal of Theory and Applied Management, 3(2).
Gunawan,  Ce.  (2018).  Mahir  Menguasai  SPSS  (Mudah  Mengolah  Data  dengan  IBM SPSS Statistic 25). Sleman. Deepublish (Grup Penerbitan CV Budi Utama)
Hartati,  A.  S.,  Hurriyati,  R.,  &  Widjajanta,  B.  (2017).  Gaya  Hidup  Konsumen  Dalam Pengambilan  Keputusan  Pembelian.  Journal  of  Business  Management  Education (JBME), 2(1), 57-64.
Irawan,  A.  (2015).  Analisis  Perilaku  Mahasiswa  Manajemen  dalam  Kaitannya  dengan Hasil  Ujian  Komunikasi  Bisnis  (Studi  Mahasiswa  pada  Mahasiswa  Manajemen Unjani). Jurnal Bisnis Darmaja.
Kartikasari,  D.  (2013).  Pengaruh  perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian (Penelitian pada mahasiswa Administrasi Bisnis angkatan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang mengkonsumsi produk mie instan merek Indomie) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Kharisma,  P.  (2020).  PENGARUH  MOTIVASI  DAN  PERSEPSI  KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ASUS (Survei pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo). VOLATILITAS, 2(4).
Lestari, W. (2020). Studi Empiris Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret Di Kecamatan Tenggarang Bondowoso (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Jember).
Mokoagouw,  M.  L.  (2016).  Pengaruh  Gaya  Hidup,  Harga,  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1).
Nafali, M., & Soepeno, D. (2016). Analisis Pengaruh Faktor-faktor Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Makanan Mie Instanmerek Indomie. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 4(4).
Pangestu,  S.  D.,  &  Suryoko,  S.  (2016).  Pengaruh  Gaya  Hidup  (Lifestyle)  dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  pada  Pelanggan  Peacockoffie Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(4), 519-530.
Putri,  W.  N.  A.  (2018).  Pengaruh  Harga  dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kamar  di  Grand  Royal  Denai  Hotel  Bukittinggi.  Jurnal  Pendidikan  dan  Keluarga, 10(1), 116-128.
Sulaiman, M. (2012). Hubungan Faktor Sosial Ekonomi dan Gaya Hidup dengan Status Gizi Anak Sekolah Dasar di SDN 95 Bulo Kecamatan Walenrang Kabupaten Luwu Tahun 2012 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar).
Wisudawati, R., Widiastuti, W., & Yudisiani, Y. (2014). Pengaruh Citra Merek Dan Gaya Hidup  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Tas  Hermes  Tiruan  Pada  Wanita  Karir (Doctoral dissertation, Universitas Bengkulu)
Copyright holder:
Jufrianto, Jen Zainal Asyikin Hans (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: