## Abdimas Pariwisata
Vol. 5 No. 1 Tahun  2024

## Sosialisasi dan Pelatihan Konten Marketing di Desa Cibiru Wetan Kecamatan Cileunyi Kabupaten Bandung Provinsi
Jawa Barat
Erna Herlinawati 1 , Syam Gunawan 2 , Dina Yulia Wijaya 3 , Arie Hendra Saputro 4 , Ridma Meltareza 5
1,2,4,5 Universitas Indonesia Membangun, Bandung, Indonesia, email: arie.hendra@inaba.ac.id
3 STIE Gema Widya Bangsa, Bandung, Bandung, Indonesia
Informasi artikel ABSTRAK Sejarah artikel Diterima Revisi Dipublikasikan : 11 Oktober 2023 : 26 Oktober 2023 : 15 Januari 2024 Media  sosial  memegang  peranan  penting  dalam  menyebarluaskan market.  Mitra  sebaiknya  memanfaatkan  dan  mengoptimalkan  media sosial  untuk  memasarkan  produknya.  Content  marketing  shop merupakan  salah  satu  alat  pemasaran  yang  mampu  membantu  mitra dalam  peningkatan  penjualan.  Berdasarkan  hasil  pengamatan  di lapangan, mitra kegiatan belum sepenuhnya memanfaatkan media sosial sebagai  alat  dalam  meningkatkan  penjualan,  dan  masih  berfokus  pada produksi  barang  dan  jasa  secara  konvensional.  Pengabdian  kepada Masyarakat  ini  bertujuan  untuk  mendampingi,  memberikan  pelatihan dan  memberikan  tutorial  dalam  penggunaan  media  sosial.  Tujuan lainnya adalah pembuatan konten media sosial pada mitra Mitrae demi meningkatkan penjualan produk. Kegiatan dilaksanakan selama 1 (satu) minggu  dengan  melibatkan  1  (satu)  Mitra  yaitu  Mitrae  dengan  total SDM  5  (lima)  orang.  Pendampingan  penggunaan  content  marketing shop  sebagai  sarana/media  promosi  dilakukan  pada  aspek-aspek  : pendaftaran  (register)  dan  pengaturan  (setting)  profil  akun.  Bentuk kegiatan  berupa  materi  yang  diberikan  kepada  mitra  adalah;  (1) Pentingnnya  media  sosial  untuk  peningkatan  penjualan,  (2)  Membuat akun  content  marketing  dan  content  marketing  shop,  (3)  Pembuatan konten,  komunikasi  yang  efektif  dan  menghandle  konsumen,  (4) Evaluasi.  Pengembangan  bisnis  perlu  memahami  pola  konsumsi konsumen  dan  perilaku  konsumen.  Tren  digital  dan  sosial  commerce turut  mempengaruhi  perilaku  konsumen.  Dengan  memahami  dan mengikuti perkembangan digital, pelaku usaha dapat terus bertahan dan mengembangkan  usaha.  Salah  satu  yang  dapat  dimanfaatkan  dan diberdayakan  pada  era  digital  ini  adalah  dengan  memanfaatkan  media sosial  terutama  Content  marketing  shop. Media  sosial  memegang peranan  penting  dalam  menyebarluaskan  market.  Mitra  sebaiknya memanfaatkan  dan  mengoptimalkan  media  sosial  untuk  memasarkan produknya.  Content  marketing  shop  merupakan  salah  satu  alat pemasaran yang mampu membantu mitra dalam peningkatan penjualan. Berdasarkan  hasil  pengamatan  di  lapangan,  mitra  kegiatan  belum sepenuhnya  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat  dalam meningkatkan penjualan, dan masih berfokus pada produksi barang dan jasa secara konvensional. Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk  mendampingi,  memberikan  pelatihan  dan  memberikan  tutorial dalam  penggunaan  media  sosial.  Tujuan  lainnya  adalah  pembuatan konten  media  sosial  pada  mitra  Mitrae  demi  meningkatkan  penjualan produk.  Kegiatan  dilaksanakan  selama  1  (satu)  minggu  dengan melibatkan  1  (satu)  Mitra  yaitu  Mitrae  dengan  total  SDM  5  (lima) orang.  Pendampingan  penggunaan  content  marketing  shop  sebagai sarana/media  promosi  dilakukan  pada  aspek-aspek  :  pendaftaran (register) dan pengaturan (setting) profil akun. Bentuk kegiatan berupa materi  yang  diberikan  kepada  mitra  adalah;  (1)  Pentingnnya  media

## Kata kunci:
Content Marketing Sosial media Pelatihan
sosial  untuk  peningkatan  penjualan,  (2)  Membuat  akun  content marketing  dan  content  marketing  shop,  (3)  Pembuatan  konten, komunikasi  yang  efektif  dan  menghandle  konsumen,  (4)  Evaluasi. Pengembangan  bisnis  perlu  memahami  pola  konsumsi  konsumen  dan perilaku  konsumen.  Tren  digital  dan  sosial  commerce  turut mempengaruhi  perilaku  konsumen.  Dengan  memahami  dan  mengikuti perkembangan  digital,  pelaku  usaha  dapat  terus  bertahan  dan mengembangkan  usaha.  Salah  satu  yang  dapat  dimanfaatkan  dan diberdayakan  pada  era  digital  ini  adalah  dengan  memanfaatkan  media sosial terutama Content marketing shop.
ABSTRACT Keywords: Content Marketing Sosial media Training Development  is  needed  to  manage  existing  resources  well. Empowerment activities aim to help the community achieve social and economic  prosperity.  One  potential  empowerment  strategy  is  to  build the  tourism  sector  according  to  potential  in  the  social,  economic  and cultural fields so that it has implications for increasing the usefulness of resources  for  all  parties  involved  in  it,  both  government  and  society. Through tourism at the tourist attractions in Cibiru Wetan Village, the industry will develop more rapidly with the goal to be achieved, namely programs  that  are  beneficial  to  the  community,  the  community  is involved  starting  from  the  planning,  implementation,  management, monitoring  and  evaluation  process,  as  well  as  maximizing  resource potential. ) owned, whether human (society), natural (natural potential) or  economic  (budget  funds  or  donations)  resources.  Apart  from  that, tourist  villages  offer  new  experiences,  living  at  one  with  rural  nature, breathing  fresh  air,  far  from  pollution  and  noise,  experiencing  and being  involved  in  local  community  activities,  in  the  sense  that  tourists don't just see the beauty of nature, but can live in it. Tourists can fully experience and enjoy the natural and social culture of the village. The stages of the service method are (1) Problem analysis, (2) Focus Group Discussion  (FGD)  with  partners  to  determine  the  priority  scale,  (3) Training  and  Mentoring,  (4)  Development  of  Infrastructure,  (5) Monitoring  and  Evaluation  and  Program  Sustainability.  The  target output of this activity is, in addition to increasing the skills of partners, also  publication  in  the  SINTA  3  National  Journal,  West  Java  Tribune Mass Media and publication of video content of the implementation of the activity as well as additional output in the form of IPR. The service technology readiness level is at level 2 leading to level 3. The results of the  activities  are:  increasing  the  knowledge  and  skills  of  partners through  training  and  mentoring,  fulfilling  the  development  of infrastructure, and establishing university and village partnerships.

## Pendahuluan
Media  sosial  adalah  salah  satu  alat  yang  dapat  membawa  dampak  positif  dan  negatif  terhadap kehidupan,  khususnya  untuk  generasi  Z  yang  kesehariannya  tidak  luput  dari  aktivitas  media  sosial. Perkembangan sosial media menjadikannya salah satu bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan. Berbagai  keunggulan  dari media sosial membuat berbagai  generasi  enggan  untuk  meninggalkannya. Salah satu bukti pendukung bahwa penggunaan media sosial tidak ingin begitu saja di lewatkan adalah tingkat penggunaan media social di kehidupan sehari hari.
Media  sosial  adalah  salah  satu  alat  yang  dapat  membawa  dampak  positif  dan  negatif  terhadap kehidupan,  khususnya  untuk  generasi  Z  yang  kesehariannya  tidak  luput  dari  aktivitas  media  sosial. Perkembangan sosial media menjadikannya salah satu bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan. Berbagai  keunggulan  dari media sosial membuat berbagai  generasi  enggan  untuk  meninggalkannya. Salah satu bukti pendukung bahwa penggunaan media sosial tidak ingin begitu saja di lewatkan adalah tingkat penggunaan media social di kehidupan sehari hari.
Mayoritas masyarakat Indonesia dominan menggunakan media sosial untuk menghabiskan waktu keseharian.  Diketahui  bahwa  dalam  sehari  dapat  menghabiskan  waktu  148  menit/hari.  Kini  TV konvensional, radio dan media cetak tidak lagi diminati masyarakat Indonesia. Khususnya generasi Z lebih  dominan dalam  penggunaan media sosial.  Generasi  Z  mendominasi  penggunaan media  social. Kharakter generasi Z senang akan bersosialisasi dan mengekspresikan keadaan social melalui platform media social. Terutama Instagram, content marketing dan youtube. Perkembangan media sosial begitu pesat, tidak lagi hanya sebagai alat untuk bersosialisasi namun berkembang ke arah jual beli, afiliasi, hiburan  dan  sebagai  salah  satu  pusat  informasi.  Keunggulan  media  sosial  membuat  keberadaanya menjadi begitu penting dan menjadi alat untuk dapat melakukan aktivitas jual beli.
Content  marketing  merupakan  media  sosial  yang  makin  banyak  digunakan  oleh  masyarakat Indonesia.  Diketahui  bahwa  sosial  media  content  marketing  telah  di  gunakan  masyarakat  Indonesia sejumlah  113  juta  di  lansir  pada  website  data  Indonesia  id  (diakses  pada  30  juni  2023).  Peranan content marketing membawa dampak yang begitu besar. Salah satu yang terasa adalah dari segi jual beli.  Pengaruh  content  marketing  membuat  masyarakat  memiliki  kreatifitas  dalam  memasarkan barangnya  dan  membuat  konten  yang  menarik  agar  para  calon  pembeli  tertarik  dalam  melakukan pembelian,  baik  barang  ataupun  jasa.  Content  marketing  menjadi  calon  pilihan  utama  dalam menjajakan  barang  dagangan.  Melalui  content  marketing  shop  calon  pembeli  dapat  dengan  mudah untuk memilih  dan memilah  produk  mana  yang memiliki  nilai untuk  di  beli. Dengan menggunakan aplikasi content marketing, para calon konsumen dapat dengan mudah untuk mendapat promo special yang diberikan oleh pihak content marketing. Salah promo yang diberikan content marketing adalah potongan  harga  dan  gratis  ongkir.  Belum  lagi  content  marketing  kita  dapat  dengan  mudah  untuk berafiliasi atau memberikan rekomendasi pembelian. Sehingga kita sebagai pemberi rekomendasi bisa mendapatkan bonus/fee dari content marketing afiliasi

## Metode
Metode yang digunakan untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh Mitrae sebagai mitra adalah  menerangkan,  menjelaskan,  mendampingi  dan  memberikan  pelatihan  serta  mengevaluasi pemanfaatan media sosial kepada mitra.
Saat  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berlangsung,  seluruh  tim  dengan  mitra  saling berkerja  sama  agar  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini  dapat  berlangsung  dengan  baik.  Bentuk Kerjasama  dari  kegiatan  pengabdian  ini  adalah  pengkondisian  tempat  pada  saat  pendampingan, kesepakatan waktu pelatihan dan komunikasi yang intim antara tim dengan mitra.
Tahapan kegiatan PKM adalah sebagai berikut; (1) Tim pengabdian kepada masyarakat memulai kegiatan  dengan  cara  memberikan  sosialisasi  media  sosial  kepada  mitra  dengan  tujuan  mitra  dapat memahami  dan  mengenal  lebih  jauh  berkenaan  dengan  media  sosial;  (2)  Pada  hari  berikutnya,  Tim pengabdian  kepada  masyarakat  berfokus  pada  acara  pendampingan  untuk  membuat  akun  content marketing, hal ini bertujuan agar mitra memiliki akun content marketing dan content marketing shop sebagai  salah  satu  alat  untuk  memasarkan  produk;  (3)  Pada  hari  ke  3  tim  pengabdian  kepada masyarakat berfokus pada pelatihan mengatur produk pada content marketing shop, hal ini bertujuan agar  mitra  dapat  mengkonfigurasikan  lebih  jauh  item  apa  saja  yang  harus  di  jual  kepada  calon pembeli;  (4)  Pada  hari  ke  4  tim  pengabdian  kepada  masyarat  berlanjut  pada  pelatihan  pembuatan konten dan kalender konten, hal ini bertujuan agar mitra dapat membuat flyer/foto produk dan video produk sehingga calon pembeli dapat tertarik untuk melakukan keputusan pembelian; (5) Pada hari ke 5 pelatihan kepada mitra untuk dapat melakukan komunikasi efektif terhadap calon pembeli dan dapat menangani  konsumen  secara  online  hal  ini  bertujuan  sebagai  salah  satu  bentuk  penting  dalam aktivitasjual  beli  secara  online;  (6)  Pada  tahap  akhir,  hari  ke  6  adalah  evaluasi  terhadap  kegiatan pelatihan dan pendampingan.

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan permasalahan mitra yang telah di paparkan di atas maka solusi yang dapat diberikan adalah; (1) Memberikan sosialisasi  akan pentingnnya media sosial untuk peningkatan penjualan; (2) Memberikan pendampingan untuk membuat akun content marketing dan content marketing shop; (3) Memberikan  pelatihan  terkait  dengan  pembuatan  konten,  komunikasi  yang  efektif  dan  menghandle konsumen; (4) Memberikan evaluasi terhadap kegiatan pengabdian kepada masyarakat.

## Simpulan
Hasil dari Pengabdian kepada Masyarakat terhadap mitra mitrae dapat di tarik kesimpulan bahwa Pemanfaatan  sosial  media  ini  diharapkan  dapat  membantu  mitra  dalam  pengembangkan  dan meningkatkan penjualan. Harapan ini tercipta agar mitra senantiasa dapat terus bertahan akan adanya perkembangan teknologi dan ancaman dari pemain/pelaku bisnis lainnya. Keunggulan media sosial ini diharapkan  dapat  membantu  mitra  lainnya  untuk  turut  mengaplikasikan  dan  memanfaatkan  content marketing shop.
Pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  sudah  tentu  memiliki  beberapa  kelemahan  dan program yang perlu di kembangkan kembali maka dari itu saran yang dapat tim pengabdian kepada masyarakat yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan pelatihan intensif demi meningkatkan dan penguatan  dalam  hal  pemanfaatan  media sosial.  Hal ini  dapat  dilakukan  pada  program  pemanfaatan media sosial di tahap berikutnya dengan cakupan kegiatan pendampingan dan pelatihan yang cukup intens.

## Referensi
Abdillah, & Andretti, L. (2014). Social Media as Political Party Campaign in Indonesia. Jurnal Ilmiah MATRIK, 16(1).
Erwin, J. T. (2021). Problematika Dakwah Di Media Sosial, (Sumatra Barat: Insan Cendekia Mandiri, 2021), hlm. 8.
Evan, D., & Mckee, J. (2021). Social Media Marketing. (n.p.): A G Printing & Publishing. Gunelius, S. (2015). 30 Minute Social Media Marketing. United State: McGraw Hill.
Henderi., Yusuf, M., & Graha, Y. (2007). Pengertian Media Sosial. Jakarta (ID): Kencana. Morisson. (2007). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta (ID): Ramdina Perkasa.
Nasrullah.,  &Rulli.  (2015).  Media  Sosial;  Persfektif  Komunikasi,  Budaya,  dan  Sosioteknologi. Bandung (ID): Simbiosa Rekatama Media.
Philip, K & Kevin, L. K. (2016). Handbook Of Research Of Effective Advertising Strategies In The Social Media Age. (Cambridge: IGI Global, 2016), hlm. 338.
Prisgunanto.,  &  Ilham.  (2014).  Komunikasi  Pemasaran  Era  Digital.  Jakarta  (ID):  Prisani  Cendikia. Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta (ID) : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sandra.,  &  Lidya,  J.  (2013).  Political  Branding  Jokowi  Selama  Masa  Kampanye  Pemilu  Gubernur DKI Jakarta 2012 di Media Sosial Twitter. Jurnal EKomunikasi, I(2) Tahun 2013.
Setiadi,  N.  J.  (2003).  Perilaku  Konsumen;  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan  Penelitian Pemasaran Terpadu. Jakarta (ID) : Prenada Medai Group.
Supradono.,  Bambang.,  &  Hanum,  A.  N.  (2011).  Peran  Sosial  Media  untuk  Manajemen  Hubungan dengan Pelanggan pada Layanan ECommerce. Jurnal VALUE ADDED, 7(2).
Taripal, V., &  Kanwar, P. (2012). Understanding Social Media. (London (USA):  Ventus Publishing ApS).  Tuten,  Tracy,  L.,  &  Solomon.,  Michael,  R.  (2017).  Social  Media  Marketing.  California: SAGE Publications, Inc.