## Perancangan Arsitektur Enterprise Dengan TOGAF ADM dan ITIL V3 Tahap IT Service Design (Studi Kasus: Universitas Nusa Nipa)
Enterprise Architecture Design with TOGAF ADM and ITIL V3 IT Service Design Stage (Case Study: Nusa Nipa University)
Yohanes Brekmans M Darkel 1 , Andi Wahyu Rahardjo Emanuel 2
1 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Nusa Nipa
2 Departemen Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Atma Jaya Yogyakarta Jl. Kesehatan No.3, Kabupaten Sikka 86111, Nusa Tenggara Timur, Indonesia Email: 1 darkel.yohanes@nusanipa.ac.id , 2 andi.emanuel@uajy.ac.id
Abstrak
Tujuan  arsitektur enterprise ( EA )  adalah  menyatukan  TI  dan  organisasi  bisnis  secara konsisten. Di Biro Universitas Nusa Nipa, EA mengajarkan bagaimana model bisnis, data, informasi,  aplikasi,  dan  teknologi  yang  dimiliki  oleh  perusahaan.  Oleh  karena  itu, manajemen  layanan  TI  harus  dimutakhirkan  sesuai  dengan  kemajuan  teknologi  untuk mengendalikan administrasi. Integrasi model arsitektur TOGAF-ADM dan ITIL V3 pada siklus IT  Service  Management ( ITSM )  yang  merupakan  bagian  dari EA dianggap  tepat. TOGAF-ADM akan memberi saran tentang cara membuat arsitektur yang baik dari sudut pandang  seluruh  organisasi.  Sementara ITSM akan  memandu  proses  perencanaan  untuk penyediaan dan pemeliharaan layanan pada tahap IT service design organisasi. Kebaruan dari  peneltian  adalah  mengkombinasikan  kerangka  kerja  TOGAF  ADM  menggunakan proses  manajemen  layanan  pada  tahap IT  service  design .  Pada  tahap  perencanaan (pendahuluan), Arsitektur Visi, Arsitektur Bisnis, Arsitektur Sistem Informasi (Arsitektur Data dan Arsitektur Aplikasi), Arsitektur Teknologi, dan Peluang dan Solusi EA dengan TOGAF-ADM  pada  tahap IT  Service  Management menghasilkan  gap  analisis  arsitektur bisnis  pada  proses  bisnis,  data,  aplikasi,  dan  teknologi.  Sehingga  dapat  menentukan keadaan perusahaan saat ini dan melaksanakan perancangan arsitektur dimasa yang akan datang.
Kata Kunci: Enterprise Architecture , TOGAF ADM, ITIL V3 , ITSM

## Abstract
The  goal  of  enterprise  architecture  (EA)  is  to  consistently  unify  IT  and  business organizations.  At  the  Nusa  Nipa  University  Bureau,  EA  teaches  business  models,  data, information,  applications,  and  technology  owned  by  companies.  Therefore,  IT  service management  must  be  updated  according  to  technological  advances  to  control administration. The integration of the TOGAF-ADM and ITIL V3 architectural models in the IT Service Management (ITSM) cycle which is part of the EA is considered appropriate. TOGAF-ADM will advise on how to create a good architecture from the viewpoint of the entire  organization.  While  ITSM  will  guide  the  planning  process  for  the  provision  and maintenance of services at the IT service design stage of the organization. The novelty of this  research  is  to  combine  the  TOGAF  ADM  framework  with  the  service  management process  at  the  IT  service  design  stage.  In  the  planning  stage  (preliminary),  Vision Architecture, Business Architecture, Information System Architecture (Data Architecture and  Application  Architecture),  Technology  Architecture,  and  EA  Opportunities  and Solutions with TOGAF-ADM at the IT Service Management stage produce gaps in business architecture analysis in business processes, data, applications, and technology. So that it can determine the current state of the company and carry out architectural designs in the future.
Keywords: Enterprise Architecture, TOGAF ADM, ITILV3, ITSM

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi informasi dan sistem informasi memegang peranan penting dalam organisasi modern di era globalisasi. Agar suatu organisasi menjadi efektif dan efisien, perlu menyelaraskan strategi bisnis dan strategi TI [1] [2]. Situasi Perguruan Tinggi Nusa Nipa Indonesia menunjukkan tingkat  kompleksitas  organisasi  yang  tinggi  dalam  hal  menghasilkan  layanan  yang  meliputi penyelarasan  dengan  tujuan  strategis  yang  telah  ditetapkan.  Meningkatkan  komunikasi  antara pemangku  kepentingan  bisnis  [3]  [4]  dan  pemangku  kepentingan  TI  [5],  dalam  menggunakan layanan  infrastruktur TI belum berjalan sesuai sesuai tahapan dalam kerangka kerja yang ada.
Biro  TI  di  Universitas  Nusa  Nipa  bertanggung  jawab  atas  tata  kelola  pelayanan. manajemen  TI  [6]  [7]  yang  perlu  diperbarui  untuk  mengikuti  kemajuan  teknologi,  dan  selaras dengan tujuan bisnis serta kebijakan organisasi. Hal ini dapat dicapai dengan bantuan sejumlah kerangka  Tata  Kelola  TI  [8]  [9],  dua  diantaranya  adalah  TOGAF  dan  ITIL[10]. Enterprise Architecture ( EA )  merupakan  perangkat  prinsip  arsitektur  yang  baik  untuk  mewakili  kondisi organisasi [11]. EA adalah metode tata cara terbaik menyatukan bisnis dan teknologi informasi (TI)  dalam  perencanaan  dan  pengembangan.  Panduan  terbaik  untuk  mendukung  transformasi bisnis organisasi guna meningkatkan keharmonisan antara seluruh pemangku kepentingan secara berkelanjutan  adalah  metodologi  ini. Framework seperti Zachman , FEAF ,  atau  TOGAF  [12] diperlukan sebagai pedoman dalam merancang Enterprise Architecture . Arsitek perusahaan menggunakan The Open Group Architecture Framework (TOGAF) untuk  merancang,  merencanakan,  mengimplementasikan,  dan  mengelola  arsitektur  organisasi perusahaan  [13].  TOGAF  adalah framework dan  metode  untuk  mengembangkan Enterprise Architecture .  memanfaatkan  arsitektur  enterprise  untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan manajemen layanan di Biro TI Universitas Nusa Nipa. Oleh karena itu, memerlukan manajemen layanan TI. Panduan ini dapat diambil dari praktik terbaik ITIL v3 [14]. ITIL adalah kerangka kerja yang menyesuaikan dengan perubahan bisnis dan TI yang ada dan digunakan sebagai praktik terbaik yang dapat bermanfaat bagi pengguna. Dengan menyediakan layanan yang bernilai untuk bisnis dan biaya yang cocok, ITIL memberikan instruksi tentang cara mengukur, memantau, dan meningkatkan layanan dan kinerja TI [15].
Kebaruan  dari  penelitian  ini  adalah  mengkombinasikan  kerangka  kerja  TOGAF  ADM menggunakan proses manajemen layanan TI pada tahap desain layanan dari kerangka kerja ITIL V3 di Biro IT Universitas Nusa Nipa sebagai acuan untuk memenuhi kinerja layanan teknologi informasi agar dapat diimplementasikan atau dijadikan model pengembangan layanan IT dimasa yang akan datang.
.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Literatur Review
Perancangan arsitektur enterprise wicaksana [16] untuk mencapai keselarasan organisasi dan teknologi informasi  dengan  pendekatan  TOGAF dan ITIL dalam fungsi jaringan, layanan, dan operasi adalah salah satu contoh materi dan studi perbandingan desain arsitektur teknologi informasi  sebelumnya.  Begitu  pula  dengan  [17]  membuat  model  arsitektur  untuk  universitas untuk  menilai  keadaan  perusahaan  saat  ini  dan  membuat  rekomendasi  untuk  arsitektur  masa depan.  Namun,  penelitian  lainnya  menunjukkan  bahwa  model  tersebut  belum  diterapkan  di lembaga pendidikan sebagai tata kelola teknologi informasi. Selanjutnya [18] membahas integrasi TOGAF ADM dan ITIL dalam pembuatan arsitektur perusahaan yang memenuhi tujuan strategis organisasi dengan memasukkan domain operasi layanan TI ITIL V3 ke dalam TOGAF. D.N. [19] menggunakan TOGAF ADM untuk merancang arsitektur perusahaan pada departemen sumber daya  manusia  (SDM)  untuk  meningkatkan  fungsi  bisnis,  sistem  informasi,  dan  teknologi informasi. Namun, belum menggunakan kombinasi ITIL V3 . Dimana, [20] kombinasi ITIL dan
kerangka  kerja  sangat  mendukung  berbagai  layanan  strategi  TI  dalam  desain IT  Service Management.
Berdasarkan  penelitian  sebelumnya  penulis  menggunakan  model framework TOGAF- ADM  dengan  kombinasi ITIL  V3 dari  tahap IT  service  design  ITSM untuk  melakukan perancangan  arsitektur enterprise di  Biro  IT  Universitas  Nusa  Nipa  untuk  menunjang  strategi proses bisnis.

## 2.2 Tahapan Perancangan
Penulis mengembangkan model konseptual yang mencakup input , proses, dan output [21] [22]. Biro TI Universitas Nusa Nipa yang fokus pada proses ITSM [23] pada tahap desain layanan  akan  menggunakan  model  ini  untuk  menggambarkan  atau  memetakan  masalah  [24]  . Permasalahan-permasalahan  tersebut  kemudian  akan diolah  menjadi informasi  penting,  seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.
Gambar 1. Konseptual Model

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Preliminary phase
Dimulai  dengan  menentukan  ruang  lingkup  organisasi,  prinsip  arsitektur,  model digunakan, serta tata kelola. Pertama adalah Katalog Prinsip, yang mencantumkan prinsip-prinsip yang  diperlukan  bisnis  untuk  menjalankan  proses  bisnisnya.  Prinsip-prinsip  ini  berkisar  dari prinsip bisnis hingga data, aplikasi, dan teknologi.
Katalog  prinsip  dirancang  untuk  memberikan  pedoman  yang  jelas  untuk menggambarkan perusahaan dan dampaknya.
Tabel 1. Prinsip Katalog N o Domain Prinsip Pernyataan Rasional Implikasi 1 Business Proses bisnis dicoba secara langsung Tiap proses dicoba seefisien Berupaya buat membagikan output dengan kurangi delay, sehingga tingkatkan kepuasan pemakai dan proses menjadi efisien Proses teratur bertabiat otomatis sehingga bisa menghindari buffer pada tiap proses Disiplin kepada Seluruh kegiatan ataupun cara Sanggup tingkatkan nilai organisasi paling
Prinsip- Prinsip Pengurusan TI bidang usaha yang dicoba oleh Biro IT Universitas Nusa Nipa wajib mempraktikkan prinsip- prinsip manajemen TI Kestabilan serta pengukuran nilai organisasi dibantu dari disiplin prinsip pengurusan TI. utama pada daerah dan sanggup menjamin keluaran yang diperoleh dari bisnis proses yang dicoba Bisnis terstandarisasi serta taat kepada regulasi. Proses dari metode cocok atau standar regulasi yang legal serta cocok atau bestpractice. Terstandarisasi, cocok pada best practice serta regulasi ataupun metode hendak membagikan banyak profit untuk organisasi. Dicoba supaya jadi lebih berdaya guna serta tidak hendak terjadi pelanggaran serta kegiatan cocok pada koridor yang legal. Tujuan kepada Layanan. Seluruh kegiatan pada bisnis proses yang dicoba oleh Biro IT Universitas Nusa Nipa wajib mengarah kepada layanan. Tujuan layanan menaikan kenaikan kecekatan organisasi dalam mendapatkan data serta tingkatkan keyakinan stakeholder . Kenaikan mutu layanan yang diserahkan sanggup tingkatkan keyakinan semua stakeholder dan diserahkan pada konsumen. 2 Data Aksesibilitas Informasi wajib bisa dibagikan pada semua pemakai yang menginginkan,ser ta cocok dengan kadar otoritasnya yang sudah ditentukan - Dengan mempunyai pemberian informasi yang maksimal, Biro IT Universitas Nusa
Nipa bisa mempunyai imbas dari melindungi pengaruh pemakaian informasi, dimana informasi bisa
dipakai dengan kegunaanya oleh orang yang tepat Integrasi Informasi bisa tersambung antara satu pemakai dengan pemakai yang lain selaku penopang bisnis proses, alhasil bisa menjauhi redundansi. Efisiensi bisnis proses serta teknologi dibantu dari informasi yang bisa diintegrasi serta mempunyai rupa informasi common language . Dengan  integrasi informasi, dimana Biro IT Universitas Nusa Nipa bisa memaksimalkan serta mengefesiensikan seluruh lini layanan dari bisnis proses, aplikasi, sampai ke pemakai. Keamanan Informasi yang dipunyai wajib dilindungi serta dilindungi dari pemanfaatan informasi oleh pemakai tanpa pengaruh prinsip akses control . - Dalam mengatur kegiatan TI pasti amat banyak informasi konsumen yang butuh dilindungi, alhasil Biro IT Universitas Nusa Nipa butuh mengamankan data-
data itu supaya keyakinan dari pemakai bertambah.. 3 Application Aplikasi mempunyai bentuk yang umum Aplikasi bisa dipakai dengan gampang oleh pemakai Aplikasi yang gampang dipakai hendak berakibat bagus untuk pemakai, alhasil merasa aman sebab aplikasi yang Dengan mempunyai prinsip aplikasi gampang dipakai, bagus dari bidang karyawan ataupun
terbuat cocok dengan keinginannya dalam Biro, maka ini bisa mempermudah kegiatan pemakai.. Aplikasi sesuai penggunaan Aplikasi yang didesain cocok dengan keinginan organisasi dalam melaksanakan serta mensupport aktivitas operasional Aplikasi yang bisa mensupport aktivitas operasional serta melaksanakan bisnis proses hendak profitabel untuk keberlangsungan organisasi. Dengan mempunyai prinsip aplikasi sesuai, Biro IT Universitas Nusa Nipa bisa melaksanakan operasional yang pas target, alhasil tidak bisa terjadi kesalahan- kesalahan operasional Integrasi Aplikasi Aplikasi yang dipakai sanggup berintegrasi antara satu dengan aplikasi lainnya Efisiensi bisnis proses serta teknologi dibantu dari informasi yang bisa diintegrasi serta mempunyai rupa informasi common language . . Dengan mempunyai integrasi aplikasi, maka Biro IT Universitas Nusa Nipa bisa memaksimalkan serta mengefesiensikan seluruh lini layanan dari bisnis proses, dan data- data Kehandalan Aplikasi Aplikasi yang profesional serta sanggup dipakai dalam tiap aktivitas operasional Aplikasi tidak terkait pada opsi teknologi khusus namun bisa bekerja pada bermacam program teknologi. Aplikasi jadi pengacu dalam aktivitas operasional Biro IT Universitas Nusa Nipa, alhasil bisa mempermudah serta memaksimalkan aktivitas operasional supaya efisien serta berdaya guna. Aksesibilitas Aplikasi Memilih tingkatan pengaruh hak akses yang cocok dengan tanggung jawab serta jabatan- - Dengan mempunyai pengaruh aplikasi yang maksimal, pemakaian informasi bisa dipakai oleh orang yang pas 4 Technology Kehandalan Teknologi Teknologi yang profesional bisa membiasakan dengan fitur terbaru Teknologi sanggup mensupport integrasi kepada sistem terkini dengan cara maksimal, alhasil tidak harus adaptasi kembali. Teknologi jadi acuan seluruh bagian, alhasil bisa mempermudah serta memaksimalkan aktivitas operasional supaya efisien serta berdaya guna. Interoperabilit as Teknologi sanggup mensupport aktivitas perubahan informasi pada masing- masing kegiatan pada sistem data. Kestabilan sanggup tingkatkan keahlian manajemen sistem yang mensupport pemakai serta interoperabilitas menjaga pemodalan TI yang ada Dengan mempunyai prinsip teknologi Interoperabilitas ini, perubahan informasi yang mudah serta cermat sanggup tingkatkan operasional Biro IT Universitas Nusa Nipa Pergantian teknologi cocok dengan Teknologi sanggup mensupport Dengan industri 4. 0, alhasil Biro IT Universitas Nusa Nipa Dengan teknologi yang sesuai bisnis proses, pastinya bisa
keinginan bisnis pergantian teknologi yang cocok dengan keinginan organisasi wajib menjajaki dengan kemajuan teknologi. mendesak tingkatkan keberadaan Biro IT Universitas Nusa Nipa Pengawasan infrastruktur teknologi Terdapatnya aktivitas pengawasan serta penilaian kepada daya guna infrastruktur TI Pengawasan infrastruktur TI dengan metode maintenance teratur, amat profitabel sebab bisa meminimalkan bayaran perawatan Dengan mempunyai prinsip pengawasan infrastruktur teknologi, Seluruh teknologi yang berjalan bisa berjalan cocok dengan apa yang di idamkan dengan melaksanakan pengawasan serta penilaian dengan cara teratur.

## 3.2   Arsitektur Visi
Tahapan ini dirancang untuk memperluas visi sesuai dengan kapasitas dan nilai bisnis yang diharapkan. Matriks peta pemangku kepentingan, rantai nilai, dan solusi adalah beberapa hasil  dari  tahap  ini.  Kapabilitas  dan  tujuan  Biro  TI  Universitas  Nusa  Nipa  dapat  dilihat  pada diagram Value Chain . Stakeholder harus menyadari konteks untuk perubahan arsitektur sistem. Ide solusi memberikan arahan yang tepat dari rencana yang dianggap memenuhi tujuan dan  menjelaskan  kepada  setiap  pemangku  kepentingan  apa  yang  perlu  dilakukan  oleh pembangunan dan apa yang perlu mereka capai sehingga semua mitra tahu apa yang perlu mereka lakukan. Gambar 2 Konsep Solusi menggambarkan IT Service Management ( ITSM ) di Biro TI Universitas Nusa Nipa sebagai fokus penelitian.

## Gambar 3. Konsep Solusi

## 3.3    Arsitektur Bisnis
Desain  bisnis  organisasi  akan  dibuat  pada  titik  ini.  Sebelum  melanjutkan  ke  tahap selanjutnya  (Informasi,  Aplikasi,  Teknologi),  tahap  ini  harus  diselesaikan  terlebih  dahulu. Memanfaatkan  daftar  prasyarat  bisnis  sebagai  sudut  pandang  saat  menentukan  persyaratan organisasi  dalam  merancang  desain  bisnis.  Hubungan  antara  tujuan  bisnis,  unit  organisasi, kapabilitas, dan administrasi bisnis untuk mencapai kapasitas dijelaaskan dalam diagram Business Footprint .  Diagram  disesuaikan  dengan  siklus ITSM yang  menjadi  fokus  penelitian  ini.  Dapat dilihat pada Tabel 2 bussnies requerment dan Gambar 3. bussines foorprint diagram
Tabel 2. Bussnies Requerment Catalog N
o Business Requirement
1 Menaikan kepuasan pemakai serta klien dengan layanan TI
2 Menggunakan SDM dengan cara maksimal
3 Menaikan ketersediaan layanan TI, yang bisa meningkatkan income
4 Meminimkan proses berulang
5 Menaikan keputusan serta pengambilan resiko yang bisa dioptimalkan
6 Menaati prinsip- prinsip pengurusan TI serta GCG
7 Menaati regulasi yang terdapat pada organisasi
8 Melindungi sistem supaya mensupport bisnis yang berkelanjutan
9 Kegiatan bisnis mengarah kepada layanan TI
10 Terintegrasinya proses bisnis organisasi
Gambar 3. Bussines Footprint Diagram

## 3.4     Arsitektur Sistem Informasi – Arsitektur Data
Arsitektur  Data  dan  Arsitektur  Aplikasi  adalah  dua  komponen  arsitektur  sistem informasi.  Persyaratan  Data  dibuat  sebagai  sudut  pandang  untuk  mencari  tahu  apa  yang dibutuhkan organisasi perencanaan sistem informasi. Selain itu, daftar ini mengevaluasi apakah rencana  yang  diterapkan  mengatasi  masalah  organisasi  sektor  informasi  atau  tidak.  Tujuannya adalah  untuk  menunjukkan  hubungan  antara  aplikasi  dan  informasi  perusahaan.  Tabel  3 menunjukan untuk mendefinisikan arsitekur data.
Tabel 3. Data Requerment Catalog
N o Data Requirement 1 Data organisiasi wajib dilindungi serta diatur dengan baik
2
Data wajib bisa dibagikan pada semua pemakai cocok dengan kadar otoritasnya
3
Data tersambung pada seluruh aplikasi yang mendukung operasional proses bisnis supaya bisa meminimalisir terdapatnya penggandaan ataupun redudansi data
4 Data wajib bisa dipertanggung jawabkan kemurnian serta keabsahannya
5 Data wajib bisa diakses dengan cara realtime buat mendukung proses bisnis
6 Manajemen keamanan informasi wajib dilakukan, serta cocok dengan regulasi atau metode yang ada
7 Mempunyai sistem backup informasi yang diatur dengan cara berkala
Gambar 4. Data Dissemination Diagram

## 3.5     Arsitektur Sistem Informasi – Arsitektur Aplikasi
Tahap  ini  menjelaskan  desain  aplikasi  yang  diperlukan  untuk  meningkatkan EA di Universitas  Nusa  Nipa.  Tujuan  dari  perancangan  ini  adalah  untuk  mengembangkan  kerangka kerja  penggunaan  sistem  informasi  yang  relevan  yang  akan  memandu  manajemen  informasi aplikasi  dan  penyajian  data  kepada  pemangku  kepentingan.  Aplikasi  Persyaratan  berfungsi sebagai  panduan  untuk  mengidentifikasi  persyaratan  organisasi.  Selain  itu,  daftar  ini mengevaluasi  apakah  rencana  yang  diterapkan  mengatasi  masalah  organisasi  sektor  informasi atau tidak. Berikut dapat dilihat pada Tabel 4 application requerement catalog .
Tabel 4. Aplikasi Requerement Catalog . N o Aplikasi Requirement
1 Aplikasi yang mendukung operasional proses bisnis wajib gampang dipakai serta mempunyai bentuk yang biasa atau user friendly
2 Aplikasi terstandarisasi serta terdokumentasi dengan baik
3 Aplikasi diatur dengan cara terpusat
4 Aplikasi bisa mengetahui kejadian dengan cara sepat, pas, serta akurat
5 Aplikasi mempunyai aksesibilitas buat pihak yang mempunyai otoritasi
6 Aplikasi silih berintegrasi alhasil bisa menunjukkan informasi yang serupa dengan cara realtime buat menjauhi terdapatnya penggandaan atau
redudansi
7
Aplikasi event monitoring diperlukan buat mengetahui kendala atau kejadian semenjak dini serta tidak cuma bersumber pada informasi buat meminimalisir resiko tejadinya permasalahan yang parah
8
Aplikasi mempunyai sertifikat atau versioning yang nyata kemurnian serta keabsahannya alhasil bisa mendukung cara bidang usaha dengan cara optimal
9
Aplikasi mempunyai keamanan tingkatan besar, alhasil bisa melindungi serta mengatur informasi serta bebas dari virus, malware , serta perampokan data
10
Aplikasi akses manajemen dibutuhkan buat memisahkan permintaan yang masuk, alhasil aplikasi hendak mengenali user serta kurangi pemakaian kertas berlebih untuk pengajuan hak akses
Gambar 5. Aplikasi Communication Diagram

## 3.6      Arsitektur Teknologi
Pada  tahap  ini,  dibuat  desain  arsitektur  teknologi  yang  menjelaskan  persyaratan kebutuhan bisnis perusahaan digunakan sehingga mencapai tujuan bisnis. Tahap ini, akan dikaji peralatan, pemrograman, dan desain infrastruktur organisasi, serta peningkatan fondasi arsitektur teknologi yang dapat menjadi acuan untuk sistem informasi. Selain itu, daftar ini mengevaluasi apakah rencana yang diterapkan mengatasi masalah organisasi sektor informasi atau tidak. Dapar dilihat pada Tabel 5 technologi requerment catalog .
Tabel 5 Teknologi Requerment Catalog . N o Teknologi Requirement 1 Mensupport realization of threat intelligence ialah pendeteksi trafik
yang membidik server crypto currency plan
2 Teknologi dengan monitoring keamanan infrastruktur ataupun control
validation firewall, segregasi jaringan, serta proxy
3
Mempunyai jaringan dan aplikasi forensic dalam menyuguhkan informasi buat analisis pada layer jaringan serta aplikasi
4 Mempunyai anomali detection buat phising , pendektesi eksperimen fraud , insider hacking , serta penyalahgunaan previleged
5 Teknologi yang energik buat keinginan proses bisnis yang energik, alhasil diperlukan scalebility yang optimal
6 Mempunyai attack surface reduction selaku pendeteksi bentuk yang tidak cocok, pemakaian serta enkripsi yang lemah
7 Mensupport terdapatnya integrasi sistem, alhasil teknologi yang andal dalam perihal kapasitas amat diperlukan buat menghindari overload
Gambar 6. Environment and Locations Diagram

## 3.7      Peluang Dan Solusi
Menggambarkan  prosedur  bantuan  arsitektur  target  yang  dirancang  pada  tahap sebelumnya.  Kebutuhan  untuk  mentransisikan  peralatan  organisasi,  pemrograman,  dan persyaratan kerangka kerja organisasi adalah tujuan tahap ini. Daftar kebutuhan inovasi dibuat sebagai  cara  untuk  melihat  persyaratan  organisasi  saat  merencanakan  desain  inovatif.  Dalam arsitektur berdasarkan fungsi-fungsi yang digunakan sebagai ruang lingkup organisasi, diagram
ini berisi manfaat perusahaan, manfaat proyek, tujuan, solusi, hasil, dan pengukuran. Gambar 9 ditunjukkan di bawah ini. Keterangan:
Gambar 7. Benefit Diagram

## 3.8. GAP Analisis
GAP Analisis bertujuan untuk menggambarkan mengenai kebutuhan apa saja yang sudah tercapai dan belum tercapai dalam arsitektur bisnis. Berikut adalah tabel GAP Analisis arsitektur bisnis pada fungsi proses arsitektur bisnis, data, aplikasi, dan teknologi pada tahap IT service management .
Tabel 6. Gap Analisis Existing /Target Proses layanan bisnis arsitektur Service Catalog Management Service Level Management Available Management Capacity Management IT Service Continuity Proses bisnis arsitektur dalam IT Service Management R A
Proses layanan data arsitektur
dan aplikasi pada IT
Service Management I I Proses layanan
arsitektur teknologi IT Service Management A A Baru Aplikasi
Pengelolaan Catalog Layanan IT ( Jira Service Desk ) Aplikasi Monitoring Kapasitas dan Ketersedian (OP Biro IT) Aplikasi Monitoring Proyek ( Jira Project Management ) Keterangan : R ( Retain ) : Tidak ada perubahan I ( Improvement )  : Ada perbaikan A ( Add ) : Penambahan baru : Target Aplikasi

## 4. KESIMPULAN
Konfigurasi bisnis dibuat menggunakan kombinasi TOGAF-ADM dan referensi ITIL V3 sebagai hasil diskusi yang dilakukan pada tahap desain layanan Biro TI Universitas Nusa Nipa, dengan fokus pada perencanaan desain bisnis dalam proses IT service managemnet . Dari keempat domain arsitektur, studi ini menghasilkan artefak berupa matriks, katalog, dan diagram menjadi teknologi spesifik, bisnis, data, aplikasi, dan rencana saat ini ( as is ) serta rencana target ( to-be ). Arsitektur  bisnis  yang  dilakukan  terdapat  Gap  analisis  dalam  mencapai  tujuan  strategis  bisnis dengan  target  aplikasi  untuk  menunjang  proses  bisnisnya  agar  lebih  optimal  yaitu  :  Aplikasi Pengelolaan Catalog Layanan  IT  ( Jira  Service  Desk ),  Aplikasi  Monitoring  Kapasitas  dan Ketersedian  (OP  Biro  IT),  dan  Aplikasi  Monitoring  Proyek  ( Jira  Project  Management )  dari kombinasi framework TOGAF-ADM  dan ITIL  V3 pada  tahap IT  service  design .Berdasarkan asesmen dan evaluasi yang dilakukan oleh Biro IT Universitas Nusa Nipa menggunakan ISO/IEC 20000 , state of engineering [25] saat ini ( as-is ) dalam siklus ITSM dari tahapan service design dan target ( to-be ).

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Mk. Anam, T. Nasution, S. Erlinda, and L. Efrizoni, “The Analysis and Optimization of Business  Processes  for  Students  in  Higher  Education  Based  on  Togaf  9.2,” Sci.  J. Informatics , vol. 8, no. 2, 2021, doi: 10.15294/sji.v8i1.29952.
[2] I. P. Ramayasa, “PENERAPAN FRAMEWORK ITIL  V3 DALAM ANALISIS TATA KELOLA  SISTEM  INFORMASI  LAYANAN  AKADEMIK  DOMAIN  SERVICE TRANSITION.” doi: y.
[3] Y.  Nurmala  Sari,  Mj.  Effendi,  A.  H.  Manajemen  Informatika  Dan  Komputer  Lembah Dempo  Pagaralam  Jln  Sidik  Adim  No,  and  J.  Beringin  Pagaralam,  “EVALUASI PENERAPAN  TEKNOLOGI  INFORMASI  PADA  STIE-AMIK  LEMBAH  DEMPO PAGARALAM MENGGUNAKAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY
INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL VERSI 3),” pp. 6–7, 2016, [Online]. Available: www.lembahdempo.ac.id
[4] L. Retnawati, “Perancangan Enterprise Architecture Menggunakan TOGAF di Universitas ABC,” J. IPTEK , vol. 22, no. 1, p. 13, May 2018, doi: 10.31284/j.iptek.2018.v22i1.221.
[5] D. Herlinudinkhaji, “Evaluasi Layanan Teknologi Informasi ITIL Versi 3 Domain Service Desain pada Universitas Selamat Sri Kendal,” Walisongo J. Inf. Technol. , vol. 1, no. 1, p. 61, 2019, doi: 10.21580/wjit.2019.1.1.4005.
[6] F.  Nadiyya,  Murahartawaty,  and  L.  Ramadani,  “Perancangan  Tata  Kelola  Manajemen Layanan  Teknologi  Informasi  Menggunakan  Itil  V3  Domain  Service  Design  Di Pemerintahan Kota Bandung,” Telkatika J. Telekomun. Elektro Komputasi dan Inform. , vol. 3, no. 2, pp. 3397–3402, 2016.
[7] Fathurrohman  and  N.  K.  Hikmawati,  “Perancangan  Tata  Kelola  Akademik  Berbasis Teknologi  Informasi  untuk  Meningkatkan  Daya  Saing  Perguruan  Tinggi,” J.  ENERGY , vol. 8, no. 1, pp. 20–25, 2018.
[8] E. T. Sunandi and A. Amaliyah, “Implementasi Manajemen Kapasitas Layanan Dengan Framework  IT-IL  Dalam  Penyusunan  Rencana  Infrastruktur  TI  pada  Puskom  PTS  Di Jabar,”
J. Komput. , pp. 1–7, 2016, [Online]. Available:
http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/117
[9] B. H. Hayadi, H. T. Sukmana, E. Shafiera, and J.-M. Kim, “The Development of ITSM Research in Indonesia: A Systematic Literature Review,” Int. J. Artif. Intell. Res. , vol. 5, no. 2, pp. 138–156, 2021, doi: 10.29099/ijair.v5i2.233.
[10] R. Anggrainingsih, A. Aziz, U. Salamah, and S. Widya Sihwi, “Penyusunan Arsitektur Visi  dan  Arsitektur  Bisnis  Sebagai  Tahapan  Perancangan  Arsitektur  Enterprise Universitas Sebelas Maret (UNS) Dengan Framework TOGAF,” J. Teknol. Inf. ITSmart , vol. 2, no. 2, p. 13, 2016, doi: 10.20961/its.v2i2.626.
[11] S. Hastini and W. Cholil, “Analisa Komponen ITSM Pada E-learning Perguruan Tinggi Di Kota Palembang Menggunakan ITIL V.3,” J.  Tekno  Kompak ,  vol.  15,  no.  1,  p.  79, 2021, doi: 10.33365/jtk.v15i1.955.
[12] A.  Adiktia  and  W.  Cholil,  “Penerapan  Framework  ITILV3  Dalam  Tata  Kelola Infrastruktur  Teknologi  Informasi  Di  SMK  Banyuasin,” J.  Sisfokom  (Sistem  Inf.  dan Komputer) , vol. 11, no. 1, pp. 19–24, 2022, doi: 10.32736/sisfokom.v11i1.1220.
[13] S. Susilowati, “EVALUASI TATA KELOLA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA AREA SERVICE OPERATION MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA ITIL VERSI 3 (Studi Kasus: Pada Dinas Komunikasi Dan Informasi Kota Depok),” Paradigma , vol. XIV, no. 2, pp. 131–140, 2012.
[14] Susi  Susilowati,  “Kajian  Penerapan  Service  Design  pada  Layanan  TI DISKOMINFODEPOK Mneggunakan ITIL Versi 3,” Semin. Nas. Inov. dan Teknol. , p. A-192, 2013.
[15] D.  N.  Triyanto,  “Evaluasi  Kinerja  Perusahaan  Berbasis  Iso  9001:2015,” J.  Akunt. Multiparadigma , vol. 9, no. 3, pp. 487–509, 2018, doi: 10.18202/jamal.2018.04.9029.
[16] Wicaksono.2019."ENTERPRISE ARCHITECTURE GUNA MENCAPAI
KESELARASAN  DARI  ORGANISASI  DAN  TEKNOLOGI  INFORMASI  DENGAN PENDEKATAN  TOGAF  DAN  ITIL  (STUDI  KASUS:  AREA  FUNGSI  JARINGAN, LAYANAN, & OPERASIONAL PT BANK PEMBANGUNAN JAWA BARAT DAN BANTEN, BANDUNG)". e-Proceeding of Engineering : Vol.6, No.2 Agustus 2019.
[17] R. Yunis, K. Surendro, and E. S. Panjaitan, “Pengembangan Model Arsitektur Enterprise Untuk  Perguruan  Tinggi,” JUTI  J.  Ilm.  Teknol.  Inf. ,  vol.  8,  no.  1,  p.  9,  2010,  doi: 10.12962/j24068535.v8i1.a70.
[18] Putra.2017.“Penerapan TOGAF ADM Dan ITIL,” vol. 16, no. 2, pp. 37–50, 2017..
[19] F.  Sumber et  al. ,  “PERANCANGAN  ENTERPRISE  ARCHITECTURE  PADA
DESIGNING ENTERPRISE ARCHITECTURE IN HUMAN RESOURCES
FUNCTION OF TELKOM UNIVERSITY,” vol. 4, pp. 47–55, 2017.
[20] N.  Nurfaizah,  E.  Utami,  and  M.  R.  Arief,  “RANCANGAN  INFORMATION
TECHNOLOGY  SERVICE  MANAGEMENT  MENGGUNAKAN  INFORMATION TECHNOLOGY    INFRASTRUCTURE  LIBRARY  (Studi  Kasus:  STMIK  AMIKOM Purwokerto),” Telematika ,  vol.  8,  no.  2,  pp.  18–31,  2015,  [Online].  Available: http://ejournal.amikompurwokerto.ac.id/index.php/telematika/article/view/393
[21] C. Christini, L. Okdinawati, and B. Rahmad, “E-Commerce Pada Bagian Shipping Di Pt Xyz Menggunakan,” J. Rekayasa Sist. Ind. , vol. 2, no. 3, pp. 39–46, 2015.
[22] J.  David  Patón-Romero,  M.  T.  Baldassarre,  M.  Piattini,  and  I.  G.  R.  de  Guzmán,  “A governance and management framework for Green IT,” Sustain. , vol. 9, no. 10, pp. 1–18, 2017, doi: 10.3390/su9101761.
[23] J. Sudrajat, Y. Prihadi, A. I. Suryana, S. Mardira Indonesia, U. Langlang, and B. Bandung,
“PENERAPAN MANAJEMENLAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE  LIBRARY  V.3  (studi  kasus  STMIK  Mardira  Indonesia),” J.
Comput. Bisnis , vol. 13, no. 1, pp. 18–27, 2019.
[24] B.  Rahmad,  “Metoda  Terintegrasi  Penyusunan  Rencana  Teknologi  Informasi,” J.  Ilm. Teknol. Infomasi Terap. , vol. 4, no. 2, 2018, doi: 10.33197/jitter.vol4.iss2.2018.162.
[25] B.  Rahardjo,  “Perancangan  dan  Implementasi  Self  Assessment  Untuk  Sertifikasi  ISO 9001:2015 Menggunakan Metode Baldrige Scoring,” J. Media Tek. dan Sist. Ind. , vol. 3, no. 1, p. 1, 2019, doi: 10.35194/jmtsi.v3i1.423.