## Jurnal Informatika Terpadu
https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JIT ISSN ONLINE : 2460-7908

## ANALISIS DAN EVALUASI USER INTERFACE DESIGN UNTUK USABILITY MENGGUNAKAN METODE HEURISTICS EVALUATION PADA WEB PERUSAHAAN BIOTEKNOLOGI
Sella Rabila 1 , Sirojul Munir 2 , Tifanny Nabarian 3, Davied Wismanindra 4
1,2,3 Teknik Informatika, STT Terpadu Nurul Fikri Depok, Jawa Barat, Indonesia 16451 srbila@student.nurulfikri.ac.id, rojulman@nurulfikri.ac.id, tifany.nabarian@dosen.nurulfikri.ac.id, davied@nurulfikri.ac.id

## Abstract
A website must meet the needs of its users. Of course, when users access a website, they are sure to find the information they are looking for. For this reason, it is necessary to pay attention to the web page that meets the needs of its users. In paying attention to this, an evaluation of the usability of the user interfaces on the website of PT. Enzym Biotechnology Internusa with feedback provided by users based on their experiences when interacting with the website. It is hoped that with this test, the results of the usability of the user interface design on the website using the Heuristics Evaluation method can be known, and the results of the analysis can determine the effect of effectiveness, efficiency, and quality of information experienced by users  on  the  website.  The  test  method  uses  Heuristics  Evaluation,  with  a  sample  of  ordinary  users  and  users  who  usually access  the  website;  data  collection  is  done  using  a  questionnaire.  The  results  obtained  from  this  study  showed  that respondents  agreed  that  the  overall  Heuristics  aspect  was  quite  good,  the  website's  usability  was  relatively  easy  to understand, the display met user expectations, and the information provided was entirely in line with reality .
Keywords: Heuristics Evaluation, Human Computer Interaction, User Interface, Usability, Website

## Abstrak
Dalam sebuah website haruslah memenuhi kebutuhan penggunanya. Tentunya pengguna saat mengakses sebuah website pasti untuk menemukan sebuah informasi yang dicarinya. Untuk itu perlu diperhatikan halaman web sudah memenuhi kebutuhan penggunanya. Dalam memperhatikan hal ini maka dilakukanlah evaluasi terhadap usablitas user interface pada website PT. Enzym Bioteknologi Internusa dengan umpan balik yang diberikan pengguna berdasarkan pengalamannya saat berinteraksi dengan  website.  Diharapkan  dengan  pengujian  ini  dapat  diketahui  hasil usability desain user interface pada  website menggunakan metode Heuristics Evaluation dan hasil analisa dapat mengetahui pengaruh efektivitas, efisiensi, dan kualitas informasi yang dialami pengguna pada website. Metode pengujiannya dengan menggunakan Heuristics Evaluation , dengan sampel  pengguna  awam  dan  pengguna  yang  biasa  mengakses website ,  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan kuesioner. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini responden menyetujui bahwa keseluruhan aspek Heuristics sudah cukup baik dan usabilitas pada website cukup mudah dipahami, tampilan sudah memenuhi harapan pengguna, dan informasi yang diberikan cukup sesuai dengan kenyataannya.
Kata kunci: Antarmuka Pengguna, Evaluasi Heuristik , Hubungan Manusia dan Komputer, Usablitas, Website

## 1. PENDAHULUAN
Dengan  kemajuan  teknologi  informasi  yang  ada  menjadi mempermudah kegiatan berbisnis. Salah satunya perusahaan  yang  memanfaatkan website sebagai personal branding yang kuat dan terpercaya pada para konsumennya.  Dalam  fungsinya  ini website berperan dalam  pemberian  informasi  dalam  mengenalkan  produk ataupun  mengenalkan  perusahaan  pada  pengguna.  Dalam
sebuah website haruslah  memerhatikan  bahwa  situs  web sudah memenuhi kebutuhan pengguna. Pengguna berharap jika website tersebut  dapat  mudah  digunakan,  dipahami, dan  dapat  menemukan  informasi  yang  dicarinya.  Dengan memperhatikan  hal  ini  maka  dilakukanlah  analisa  dari umpan  balik  pengguna  berdasarkan  pengalamannya menggunakan website [1] .
Pada  studi  kasus  ini  dilakukan  analisa  terhadap  usabilitas
situs  web  PT.  Enzym  Bioteknologi  Internusa  pada  desain user  interface dengan  pengujian usability  Heuristics Evaluation. Heuristics Evalution digunakan untuk menilai sisi  fungsionalitas  desain user  interface sesuai  prinsip kegunaan yang telah ditetapkan. Prinsip ini dikembangkan oleh Jacob Nielsen dan Rolf Molich menjadi 10 heuristics usability. Metode  ini  dipilih  karena  memiliki  keunggulan yang  memberikan  hasil  dari feedback pengguna  dengan cepat dan relatif murah [2].
Adapun  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  yaitu bagaimana  hasil  dari  analisa usability pada website PT. Enzym  Bioteknologi  Internusa  berdasarkan  metode Heuristics  Evaluation. Dan  juga  bagaimana  pengaruh efektivitas,  efisiensi,  dan  kualitas  informasi  yang  dialami pengguna pada website PT. Enzym Bioteknologi Internusa dengan menggunakan pendekatan Heuristics Evaluation.
Dalam  penelitian  ini  pun  memiliki  tujuan  untuk mengetahui  hasil usability desain user  interface pada website PT.  Enzym  Bioteknologi  Internusa  menggunakan metode Heuristics  Evaluation. Lalu  untuk  mengetahui pengaruh efektivitas, efisiensi dan kualitas informasi yang dialami pengguna pada website.
Agar  dapat  menjawab  rumusan  masalah  dan  tidak membahas  diluar  tujuan  penelitian  maka  diperlukan batasan  masalah  yang  akan  diteliti  yaitu  evaluasi  kualitas usabilitas website berfokus  pada  6  variabel usability heuristics dalam desain user interface. Hasil dari evaluasi berupa usability  testing yang  berpengaruh  pada  kegunaan pengguna website dengan  metode Heuristics  Evaluation. Untuk  menentukan  derajat  kepentingan  kebutuhan responden  dalam  kuesioner  digunakan  modifikasi  skala Likert empat skala.
1.1   Profil Perusahaan PT. Enzym Bioteknologi Internusa
Gambar  1  merupakan  logo  dari  perusahaan  PT.  Enzym Bioteknologi  Internusa  yakni  perusahaan  pembuatan, pengembangan  dan  pemasaran  pasta  gigi  Enzim  yang didirikan  oleh  Bapak  Lie  Alexander  Agung  pada  tahun 2000.  Semenjak  didirikan  hingga  sekarang,  Enzim meupakan  pioneer  di  bidang  pembuatan  pasta  gigi  yang mengedepankan  bioteknologi.  Oleh  karena  itu,  setiap produk Enzim mengandung enzim-enzim aktif dan protein bermanfaat serta tidak mengandung deterjen.
Tujuan  didirikannya  perusahaan  ini  adalah  untuk mewujud- nyatakan sebuah keyakinan bahwa setiap orang dalam  hidupnya  tidak  perlu  lagi  menderita  penyakit  gigi dan mulut. PT. Enzym Bioteknologi Internusa merupakan perusahaan  yang  mengedepankan  sains  dan  biteknologi dalam  berbisnis.  Para  karyawan  terdiri  dari  tenaga  kerja dan profesional yang bekerja dengan integritas yang tinggi agar  jutaan  manusia  merasa  lebih  sehat  dan  tidak  perlu lagi merasakan penyakit gigi dan mulut.
Gambar 1 . Logo Perusahaan PT. Enzym Bioteknologi Internusa
Visi Perusahaan
Menjadi perusahaan yang terus berkembang menghadapi tantangan  global  dengan  produk-produk  yang  berbasis pada enzim.
Misi Perusahaan
Perusahan ini juga memiliki misi sebagai berikut:
• Mengembangkan organisasi dan SDM yang berkesinambungan  guna  menghadapi  tantangan global.
• Mengembangkan  produk-produk  konsumer  yang berbasis  enzim  dan  bermanfaat  bagi  konsumen, ramah lingkungan dan berbasis limbah.
• Mengembangkan kualitas hidup SDM agar organisasi berkembangkan  panjang  dan  berkesinambungan, guna menyongsong era global.
• Melakukan  riset  dan  inovasi  berkelanjutan  untuk menghasilkan produk yang enzimatik sistem.
Adapun  tampilan  dari website PT.  Enzym  Bioteknologi Internusa  yang  akan  diteliti  terdapat  pada  Gambar  2 berikut ini.
Gambar 2. Website PT. Enzym Bioteknologi Internusa
1.2   Desain User Interface
Sebutan user  interface dipakai  pada  kalangan  umum untuk  mengganti  istilah  Hubungan  Manusia  dan Komputer atau Human Computer Interaction (HCI). HCI merupakan  bidang  ilmu  yang  berkembang  tahun  1970 untuk mempelajari bagaimana mendesain tampilan layar komputer  dalam  suatu  aplikasi  sistem  informasi  agar nyaman dipergunakan oleh pengguna [3].
1.3 Usability Testing
Usability adalah  kata  kunci  dari  HCI.  Terdapat  lima aspek  yang  menjadi  pokok  usabilitas  yaitu  kegunaan, efisiensi,  efektivitas,  kepuasan,  dan  aksesbilitas  [4]. Dalam pengujian usabilitas ada beberapa cara [5]:
1. Performance Measurement Dengan menggunakan pengujian Performance Measurement dapat  diperoleh  data  kuantitatif  dari tingkat  keberhasilan  saat  pengguna  menyelesaikan tugas [6].
2. Thinking Aloud
Pengguna  memberikan  pendapat  dari  perasaan  yang dialami saat interaksi dengan situs web. Kelebihan dari pengujian ini tidak memerlukan biaya besar.
3. Cognitive Walkthrough
Pengujian ini dilakukan dari kondisi mental responden, tugas  diselesaikan  berdasarkan  tahap  yang  diberikan pada  rancangan prototype .  Setiap  tahapan  yang diselesaikan oleh responden akan diberikan pertanyaan terkait efek pada psikologisnya.
4. Focus Group Responden  diminta  melakukan  diskusi  satu  sama  lain dan saling memberi pendapatnya mengenai sistem.
5. Questionnaire
Dengan  dibuat  daftar  pertanyaan  terkait  sistem  yang akan  dilakukan  pengujian  dan  dikumpulkan  datanya maka  tidak  membuang  waktu  dan  biaya  yang  terlalu banyak.
1.4 Heuristics Evaluation
Dilakukannya  pengukuran usability pada  aplikasi  atau sistem  informasi  untuk  memahami  kebutuhan  pengguna terkhusus  pengguna  yang  sulit  menggunakan  dan memahami  sebuah  sistem  [7].  Untuk  mengetahuinya dilakukan  pengujian  sistem  dengan  metode Heuristics Evaluation.  Heuristics  Evaluation merupakan  metode evaluasi usability untuk  meperbaiki  rancangan  secara efektif  dengan  sekumpulan  heuristik.  Metode  ini  dapat memberikan feedback yang  depat  dan  dengan  biaya  yang relatif  murah  [2].  Prinsip  kegunaan  yang  telah  ditetapkan menjadi 10 heuristics usability [8] tersebut sebagai berikut:
a. Visibility  of  System  Status, sebuah  sistem  yang memberikan  informasi  pada  pengguna  terhadap situasi yang sedang terjadi.
b. Match Between System and Real World , bahasa yang digunakan  oleh  sistem  dalam  menyampaikan informasi harus mudah dipahami oleh pengguna.
c. User  Control  and  Freedom ,  sitem  dapat  mencegah terjadinya  kesalahan  maka  diperlukan  adanya  fitur undo atau redo .
d. Consistency  and  Standard ,  penggunaan  UI  pada
sistem konsisten dan mudah dikenali sesuai standar.
e. Error  Prevention ,  terdapat  pesan  kesalahan  pada sistem  agar  pengguna  dapat  memahami  yang sedang terjadi pada sistemnya.
f. Recognition Rather Than Recall , komponen sistem mudah  dipahami  agar  pengguna  mengingat  pola prosesnya.
g. Flexibility  and  Efficiency  of  Use ,  pengguna  dapat melakukan tugasnya dengan efisien dan fleksibel.
h. Aesthetic  and  Minimalist  Design ,  tampilan  desain pada  sistem  haruslah  baik  dipandang  oleh pengguna seperti tata letak, warna, dan posisi.
i. Help  User  Recognize  and  Recover  from  Errors , selain  menampilkan  pesan  kesalahan  pada  sistem perlu  juga  untuk  menampilkan  solusi  kepada pengguna  atas  kesalahan  yang  terjadi  pada sistemnya.
j. Help  and  Document ,  tersedia  fitur  bantuan  dan dokumentasi untuk membantu pengguna menyelesaikan masalahnya.
1.5   Skala Likert
Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan  persepsi  seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang fenomena  sosial  [9].  Skala Likert digunakan  untuk mengukur hasil persepsi pengguna terhadap suatu sistem yang  telah  digunakannya.  Modifikasi  skala Likert dimaksudkan  untuk  menghilangkan  kelemahan  yang terdapat pada skala lima tingkat [10].
1.6   Penelitian Terkait
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [11]  analisa usability desain user  interface dengan  metode Herusitcs Evalution .  Penelitian  bertujuan  untuk  mengevaluasi website Tokopedia  agar  didapatkan  jawaban  mengapa website Tokopedia  bisa  menghasilkan  kunjungan perbulan  hingga  mencapai  153.64  juta  kunjungan.  Hasil dari  penelitian  ini  adalah  dari  kesepuluh  aspek  yang diteliti  kekurangan  yang  ada  pada  situs  web  tidaklah menjadi  masalah  atau  mengganggu  pengguna  saat mengakses situs web Tokopedia.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [12]  mengevaluasi usabilitas  dengan  menggunakan  metode  NAU  pada pengembangan portal web di STT Nurul FIkri. Penelitian bertujuan  untuk  menghasilkan  sebuah  web  portal  STT- NF  yang  dapat  mengatasi  mesalah  tampilan  web  yang kurang menarik, monoton, dan membingungkan pengguna.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  tampilannya telah  memenuhi  lima  kategori usability model Nielsen dengan  tampilan  web  yang  lebih  menarik  dan  tingkat kegunaan yang tinggi.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [13]  menganalisa usabilitas situs web dengan metode Heuristics Evaluation. Penelitian  ini  berutjuan  untuk  menganalisis
tingkat usability pada website UNIDKSHA  terkhusus dikalangan  dosen  dan  mahasiswa.  Hasil  dari  penelitian ini  adalah  layout website mampu  memenuhi  kriteria usability sebuah website.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [14]  evaluasi  heuristik desain  antarmuka  portal  mahasiswa.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui kemudahan pengguna dalam interaksinya  dengan  komputer.  Hasil  dari  penelitian  ini adalah desain UI secara umum sudah cukup baik namun perlu  ditingkatkan  agar  kemudahan  penggunaan  lebih baik lagi.

## 2. METODE PENELITIAN
2.1   Tahapan Penelitian
Gambar 3. Tahapan Penelitian
1. Identifikasi dan Perumusan Masalah
Tahapan  ini  dilakukan  dengan  pengidentifikasian masalah yang akan diteliti. Lalu setelah masalah sudah di identifkasi maka dapat ditemukan rumusan masalah yang  akan  diselesaikan  dengan  menggunakan  metode Heuristics Evaluation.
2. Analisis Kebutuhan Pada tahap ini  dilakukan perancangan untuk pertanyaan  yang  akan  digunakan  di  kuesioner  untuk pengumpulan data oleh responden. Pertanyaan ini akan disesuaikan  dengan  6  aspek heuristics  usability yang akan digunakan .
3. Implementasi
Tahapan  ini  merupakan  tahapan  inti  dari  penelitian yaitu  pengumpulan  data  dari  responden.  Pertanyaan
yang  sudah disesuaikan akan disebarkan kuesionernya kepada responden. Responden akan diminta melakukan  sebuah task terlebih  dahulu  sebelum mengisi kuesioner tersebut.
4. Hasil dan Evaluasi Pada  tahapan  hasil  akan  dilakukan  pengolahan  dari hasil  dari  data  yang  sudah  terkumpul  dari  responden. Dengan  ini  dapat  diketahui  apakah  sudah  menjawab perumusan  masalah  penelitian.  Setelah  itu  dilakukan evaluasi aspek  yang  masih  kurang  dianggap  baik  oleh responden.
5. Kesimpulan dan Saran Setelah  didapatkan  hasil  analisa usability pengguna terhadap  desain user  interface  website PT.  Enzym Bioteknologi  Internusa  dapat  dibuat  kesimpulan akhirnya  dan  juga  rekomendasi  perbaikan  yang  telah dilakukan  penelitian  ini.  Kemudian  saran  untuk penelitian selanjutnya.

## 2.2 Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif survei  untuk  mendapatkan  datanya  dilakukan  dengan kuesioner.  Penelitian  survei  adalah  penelitian  yang dilakukan  pada  populasi  besar  ataupun  kecil  data  yang dipelajari  yaitu  data  dari  sampel  yang  diambil  dari populasi  tersebut.  Penelitian  survei  ini  dilakukan  untuk menemukan  kejadian-kejadian  relatif,  distribusi,  dan hubungan  antar  variabel  sosiologis  maupun  psikologis [15].

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan terdapat tiga metode, yaitu:
1) Observasi
Metode  yang  dilakukan  dengan  mengamati  secara langsung website pada  PT.  Enzym  Bioteknologi
Internusa untuk memenuhi kebutuhan penelitian.
2) Kuesioner Metode pengumpulan data dengan memberi pertanyaan  melalui  kuesioner  sesuai  dengan  metode yang telah dipilih. Target dari kuesioner ini berjumlah 100 reponden. Responden yang akan terlibat yaitu:
a. Pengguna  awam,  responden  yang  pertama  kali mengakses website.
b. Pengguna  biasa,  responden  yang  sudah  pernah mengakses website.
Pengambilan  data  ini  akan  menggunakan  Google Form melalui link s.id/SurveiEnzym. Kuesioner akan terdiri dari dua bagian:
a. Pada  bagian  ini  reposnden  akan  diminta menyelesaikan tiga task yang harus diselesaikan sebelum  menjawab  pertanyaan  dari  kuesioner.
Task tersebut meliputi:
• Buka halaman website www.enzim.com
• Cobalah temukan dimana halaman untuk mendaftarkan diri sebagai agen.
• Cobalah  cari  tahu  informasi  pencapaian ataupun kegiatan perusahan yang dilakasanakan oleh PT. Enzym Biteknologi Internusa.
• Cobalah  mendapatkan  informasi  tentang produk Enzim yang ingin Anda beli.
b. Kemudian  pada  bagian  akhir  berisikan pertanyaan  untuk  menilai usability pada website PT.  Enzym  Bioteknologi  Internusa dari  6  aspek  yang  digunakan  akan  terdapat masing-masing  3  atribut  pertanyaan,  seperti pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1. Pertanyaan Kuesioner No Aspek Atribut 2.4 Visibility of System Status Informasi  yang  ditampilkan jelas dan dapat dipahami. 2.5 Feedback tiap tindakkan pada website sudah baik. 2.6 Terdapat keterangan posisi dan halaman yang ditampilkan. 2.7 Website sesuai  harapan  terkait produk Enzim. 2.8 Match Between System and Real Word Penggunaan  tata  bahasa  yang baik 2.9 Kesesuaian alur halaman denngan intuisi pengguna 2.10 Kemudahaan dalam navigasi 2.11 Use Control and Freedom Kembali ke halaman sebelumnya bisa dilakukan. 2.12 Informasi  yang  di  tampilkan relevan  dan  informasi  yang dicari dapat di temukan dengan efisien. 2.13 Konsisten  dalam  penggunaan istilah dan symbol. 2.14 Consistency and standard Tampilan website nyaman dipandang  pengguna  mulai dari  tata  letak,  warna  dan posisi 2.15 Desain yang memudahkan pengguna menggunakan sistem agar  dapat  mengingat  pola prosesnya. 2.16 Saat  terjadi  error  terdapat pesan kesalahan yang muncul 2.17 Error prevention Memberikan  solusi  atas  error yang terjadi 2.18 Dengan adanya solusi, kesalahan  yang  terjadi  dapat diselesaikan  dengan  baik  dan cepat. 2.19 Terdapat menu help
No Aspek Atribut 2.20 Help and Documentation Menu help dapat menyelesaikan  kesulitan  saat terjadi masalah 2.21 Bantuan  yang  tersedia  sudah memenuhi kebutuhan pengguna.

## 3) Studi Pustaka
Metode  ini  dilakukkan  dengan  membaca  dan menganalisis berbagai sumber pustaka yang terkait dengan penelitian ini seperti penelitian sebelumnya, jurnal,  buku,  dan website yang  berkaiatan  dengan penelitian agar dapat mempermudah proses analisis kualitas  pengguna website pada  PT.  Enzym Bioteknologi Internusa.
2.4 Metode Analisis
Pada  tahan  awal  penelitian  analisis  pertama  yang dilakukan penyesuaian  atribut  pertanyaan dengan  keenam aspek heuristics usability kemudian pembuakan instrument  penelitian.  Setelah  data  terkumpul  dilakukan perhitungan tingkat kesuksesam pengguna dalam menyelesaikan  tugas  ( user’s success rate )  dalam performance measurement .
Performance measurement sering  digunakan  sebagai metric  pengujian  unuk  mengukur user experience pada sebuah  sistem.  Dalam  penyelesaiannya  dicatat  waktu diperlukan  dan  bila  waktu  tersebut  lebih  lama  dari  yang diprediksi  dapat  dijadikan  pertimbangan  dalam  perbaikan dipengembangan selanjutnya [16].
Dalam  penelitian  ini  digunakan  sebuah  variabel  untuk menentukan jawaban dari kuesioner. Dengan menggunakan  modifikasi  skala  Likert  yang  dapat meniadakan  kategori  jawaban  ditengah.  Bertujuan  agar mendapatkan  jawaban  yang  lebih  akurat  digunakan modifikasi  skala  Likert  empat  skala  dengan  pengukuran tingkatnya  yaitu  Sangat  Setuju  (SS),  Setuju  (S),  Tidak Setuju  (TS), dan  Sangat  Tidak  Setuju (STS).  Dari  tingkat ini memiliki bobot skor dengan rincian seperti pada table 2 berikut:
Tabel 2. Bobot Skor Skala Likert Pernyataan Skor Presentase (%) Sangat Setuju (SS) 4 76% - 100% Setuju (S) 3 51% - 75% Tidak Setuju (TS) 2 26% - 50% Sangat Tidak Setuju (STS) 1 0% - 25%

## 2.5 Metode Pengujian
Metode  pengujian  dalam  penelitian  dengan  metode Heuristics  Evaluation. Sebuah  metode  evalusi usability untuk  memperbaiki  rancangan  secara  efektif  dengan
sekumpulan heuristik yang berhubungan [2]. Aspek yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  enam prinsip  agar  data  yang  didapatkan  lebih  terfokus  dengan aspek penting, yaitu:
1) Visibility of System Status
2) Match Between System and Real World
3) User Control and Freedom
4) Consistency and Standard
5) Error Prevention
6) Help and Documentation
Lalu setelahnya akan dihitung nilai Performance Measurement dari task yang  diselesaikan  responden kemudian  tiap  nilai  akan  dirata-ratakan  dengan  jumlah respoden

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Performance Measurement
Metrik  yang  digunakan  yaitu task  success  rate untuk mengetahui  tugas  yang  diberikan  bisa  diselesaikan dengan  baik  atau  tidak.  Dalam  penelitian  diperoleh  85 responden  yang  terdiri  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna  biasa.  Seperti  pada  Gambar  4  persentase paling  tinggi  terdapat  pada  responden  yang  berhasil menyelesaikan 3 tugas yaitu 50 terdiri dari 43 responden. Kemudian  32%  terdiri  dari  27  responden  berhasil menyelesaikan  dua task. Dan  yang  paling  rendah  pada responden  yang  menyelesaikan  satu task yaitu  18% terdiri dari 15 responden.
Gambar 4. Persentase Task
Bila responden berhasil menyelesaikan satu tugas bernilai 30%,  2  tugas  bernilai  70%,  dan  seluruh  tugas  100%. Kemudian  dihitung  rata-rata  dari  total  85  responden. Dengan  ini  didapatkan  rata-rata  persentase Performance Measurement dari pengujian ini yaitu 78%.
3.2 Pengolahan Data
1) Visibility of System Status
Didapatkan  hasil  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna biasa sepeti pada Tabel 3 berikut.
Tabel 3. Aspek Visibility of System Status
Responden Variabel Visibility of System Status P1 P2 P3 Pengguna awam 85% 80% 80% Pengguna Biasa 82,5% 80% 80% Rata - Rata 83,8% 80% 80% Total 81,25%
Maka  ketiga  variabel  didapatkan  skor  yaitu  81,25% berarti  pengguna  sangat  setuju  bahwa  sistem  sudah memberikan  informasi  terhadap  situasi  pada website dengan baik . Tampilan dari aspek Visibility of System Status seperti pada Gambar 5 berikut.
Gambar 5. Tampilan Website Visibility of System Status
Pada  Gambar  5  menunjukkan  tampilan website pada aspek visibility  of  system  status terletak  pada  tulisan “produk”.  Menunjukkan  informasi  bahwa  halaman yang  sedang  ditampilkan  saat  ini  kepada  pengguna merupakan  halaman  yang  berisikan  produk-produk dari PT. Enzym Bioteknologi Internusa.
2) Match between System and Real World
Didapatkan  hasil  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna biasa sepeti pada Tabel 4 berikut.
Tabel 4. Aspek Match Between System and Real World Responden Variabel Match Between System and Real Word P1 P2 P3 Pengguna awam 85% 90% 82,5% Pengguna Biasa 80% 92,5% 67,5% Rata - Rata 82,5% 91,3% 75% Total 82,92%
Maka  ketiga  variabel  didapatkan  skor  yaitu  82,92% berarti  pengguna  sangat  setuju  bahwa  bahasa  yang digunakan  dalam  penyampaian  informasi  mudah dipahami oleh pengguna. Tampilan dari aspek Match Between System and Real Word seperti pada Gambar 6 berikut.
50% 18%
Gambar 6. Tampilan Website Match Between System and Real World
Pada  Gambar  6  menunjukkan  tampilan website pada aspek match  between  system  and  real  world terletak pada bahasa yang digunakan sistem. Pemilihan bahasa yang digunakan pada keterangan deskripsi dari produk enzim.
3) User Control and Freedom
Didapatkan  hasil  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna biasa sepeti pada Tabel 5 berikut.
Tabel 5 . Aspek User Control and Freedom
Responden Variabel User Control & Freedom P1 P2 P3 Pengguna awam 80% 82,5% 82,5% Pengguna Biasa 72,5% 87,5% 77,5% Rata - Rata 76,3% 85% 80% Total 80,42%
Maka  ketiga  variabel  didapatkan  skor  yaitu  80,42% berarti  pengguna  sangat  setuju  bahwa  penggunaan website efisien  dan  fleksibel  pada  pengguna  fitur undo dan redo dapat  digunakan  dengan  baik. Tampilan  dari  aspek User  Control  and  Freedom seperti pada Gambar 7 berikut.
Gambar 7. Tampilan Website User Control and Freedom
Pada Gambar 7 menunjukkan tampilan website pada aspek user control and freedom terletak pada tombol undo dan redo yang  terletak di  samping  alamat url . Dan  juga  pada  tombol  panah  dipojok  kanan  bawah jika diklik dapat membawa pengguna kembali ke top site sehingaa  pengguna  dapat  dengan  mudah mengontrol halaman website.
4) Consistency and Standard
Didapatkan  hasil  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna biasa sepeti pada Tabel 6 berikut.
Tabel 6. Aspek Consistency and Standard Responden Variabel Consistency and Standard P1 P2 P3 Pengguna awam 82,5% 82,5% 82,5% Pengguna Biasa 82,5% 80% 80% Rata - Rata 82,5% 81,3% 81,3% Total 81,67%
Maka  ketiga  variabel  didapatkan  skor  yaitu  81,67% berati  pengguna  sangat  setuju  bahwa  pengguna  UI konsisten  dan  mudah  dikenali  dengan  tampilab desain yang baik. Penggunaan komponennya mudah dipahami  jadi  pengguna  bisa  mengingat  pola prosesnya.  Tampilan  dari  aspek Consistency and Standard seperti pada Gambar 8 berikut.
Gambar 8. Tampilan Website Consistency and Standars
Pada Gambar 8 menunjukkan tampilan website pada aspek consistency  and  standars terletak  pada tampilan  UI  yang  konsisten  mulai  dari  menu-menu yang  ditampilkan  pada  halaman  web.  Dan  juga penggunaan  komponen  simbol  yang  membantu pengguna untuk mengingat pola prosesnya.
5) Error Prevention
Didapatkan  hasil  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna biasa sepeti pada Tabel 7 berikut.
Tabel 7. Aspek Error Prevention Responden Variabel Error Prevention P1 P2 P3 Pengguna awam 75% 75% 80% Pengguna Biasa 67,5% 65% 65% Rata - Rata 71,3% 70% 72,5% Total 71,25%
Maka  ketiga  variabel  didapatkan  skor  yaitu  71,25% berarti  pengguna  setuju  bahwa  pengguna  sudah cukup  memahami  yang  terjadi  pada  sistem  dan pesan kesalahan yang muncul cukup baik. Tampilan dari  aspek Error  Prevention seperti  pada  Gambar  9
berikut.
Gambar 9 . Tampilan Website Error Prevention
Pada Gambar 9 menunjukkan tampilan website pada aspek error  prevention terletak  pada  pencegahan dari  halaman website agar  tidak  terjadi error .  Saat pengguna  memasukkan input -an  email  dan website akan  memberikan  validasi  apakah input -an  yang dimasukkan pengguna merupakan format email yang benar  dan  juga  email  tersebut  memang  sudah terdaftar  sebagai  alamat  email.  Dan  juga  saat  tidak memberikan input pada field yang wajib diisi.
6) Help and Documentation
Didapatkan  hasil  dari  75  pengguna  awam  dan  10 pengguna biasa sepeti pada Tabel 8 berikut.
Tabel 8. Aspek Help and Documentation Responden Variabel Help and Documentation P1 P2 P3 Pengguna awam 80% 77,5% 82,5% Pengguna Biasa 67,5% 67,5% 65% Rata - Rata 73,8% 72,5% 73,8% Total 73,33%
Maka ketiga variabel didapatkan skor yaitu 73,33% berarti  pengguna  setuju  bahwa  fitur  bantuan  dan dokumentasi  sudah  cukup  membantu  pengguna menyelesaikan masalah pada sistem. Tampilan dari aspek Help  and  Documentation seperti  pada Gambar 10 berikut.
Gambar 10. Tampilan Website Help dan Documentation
Pada  Gambar  10  menunjukkan  tampilan website pada  aspek help  and  documentation terletak  pada FAQ  yaitu  pertanyaan  yang  sering  kali  diberikan
oleh  pengguna  dan  juga  pada hyperlink menuju Whatsapp untuk  menghubungi contact  person berarti  bantuan  yang  diberikan  sistem  kepada pengguna untuk menyelesaikan masalahnya.
3.3 Evaluasi Hasil Variabel Heuristics Evaluation
Setelah  data  terkumpul  maka  didapatkan  hasil  akhir aspek Heuristics  Evaluation dari  85  responden.  Untuk grafik  dari  masing-masing  aspek heuristics  usability dapat dilihat pada gambar 11 berikut.
Gambar 11. Hasil Rata-Rata Heuristics Evaluation
Seperti pada Gambar 11 merupakan persebaran yang paling dominan dari masing-masing aspek heuristic. Dimana X1 sampai X6 mewakili dari tiap aspek Heuristics Evaluation . X1  berarti Visibility  of  System  Status, X2  berarti Match Between System and Real World , X3 berarti User Control and  Freedom, X4  berarti Consistency  and  Standard ,  X5 berarti Error Prevention, dan terakhir X6 berarti Help and Documentation. Dari masing-masing box tersebut memiliki nilai median yaitu 3 yang memiliki tingkat setuju. Jarak  atau  ukuran  dari box menunjukkan  penyebaran  dan kecondongan dalam data. Cenderung responden menyatakan  setuju  pada  keseluruhan  aspek Heuristics Evaluation.
Untuk  titik  yang  berada  di  luar box dinamakan outlier yang  berarti  memiliki  nilai  yang  berbeda  jauh  dari  angka terendah  di  data.  Pada  Gambar  11  yang  memiliki outlier terdapat  pada  X4-X6  yaitu Consistency  and  Standard , Error  Prevention, dan Help  and  Documentation .  Berarti ada  beberapa  responden  yang  menyatakan  tidak  setuju pada ketiga aspek tersebut.
Dapat  dilihat  bahwa  tingkat usability secara  keseluruhan dari  responden  menunjukkan  nilai  terbanyak  pada  skor  3 dari  skala  1-4  pada  seluruh  aspek Heuristics. Ini  berarti sistem  pada website PT.  Enzym  Bioteknologi  Internusa memiliki  tingkat  usabilitas  cukup  baik  sehingga  dapat dikatakan sistem sudah user friendly .
Hanya  sebagian  kecil  responden  yang  menjawab  tidak setuju  dari  keenam  aspek Heuristics  Evaluation tersebut. Yang  terdapat  pada Consistency  and  Standard , Error
Prevention, dan Help  and  Documentation .  Maka berdasarkan  saran    kritik  yang  diberikan  responden terkumpul  bersamaan  saat  pengisian  kuesioner  terdapat pada Tabel 9 berikut.
Tabel 9. Saran dan Kritik Respondnen
No Saran  Kritik
1 Website terkadang mengalami kesalahan saat sedang di akses pengguna.
2 Website sudah bagus dan sangat responsif.
3 Pemilihan  warna  dan  tata  letak  sudah  sesuai  sehingga  terlihat fresh.
4 Pilihan warna perlu disesuaikan dengan produk.
5 Dropdown menu diperbagus lagi.
6 Ada  halaman  menu  yang  tidak  bisa  di  akses  pengguna  atau mengalami error.
7 Fitur pilih bahasa secara default menampilkan bahasa campuran,
maka  perlu  diperbaiki  pengaturan  bahasa  default-nya  bahasa Indonesia atau bahasa Inggris .
8 Simbol untuk menu sudah cukup baik.
9 Website sudah cukup menarik dan tidak monoton.
10
Tampilan website pada mobile sedikit  membingungkan pengguna maka perlu dilakukan beberapa perbaikkan untuk tata letaknya.

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka didapatkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Dengan menggunakan 6 aspek Heurictics Evaluation yaitu Visibility  of  System  Status,  Match Between System and Real World, User Control and Freedom, Consistency  and  Standard,  Error Prevention, dan Help  and  Documentation. Dari  85 responden  didapatkan  nilai  skor  3  yang  berarti pengguna menyetujui bahwa usabilitas pada website sudah cukup baik. Dengan nilai skor tersebut berarti sistem  cukup  mudah  dipahami,  tampilan  pada website  cukup  memenuhi  harapan  pengguna,  dan informasi yang diberikan sudah cukup sesuai.
2. Hal  yang  perlu dilakukan perbaikan dari penelitian ini  terdapat  pada  aspek Consistency  and  Standard, Error  Prevention,  dan  Help  and  Documentation sebagian  kecil  dari  responden  menganggap  masih kurang baik. Rekomendasi perbaikan yang diberikan  responden  saat  pengisian  kuesioner  yaitu pada  pilihan  warna  perlu  disesuaikan  dengan produk dan pada dropdown menu perlu diperbagus lagi. Pada tampilan mobile sedikit membingungkan maka  perlu  diperbaiki  untuk  tata  letaknya.  Pada fitur  pilih  bahasa  secara default menampilkan bahasa  campuran,  maka  perlu  diperbaiki  setelan bahasa default -nya  apakah  bahasa  Indonesia  atau bahasa  Inggris.  Halaman website terkadang mengalami error pada  saat  diakses  pengguna, terutama saat mengklik pilihan menu yang tersedia.
Dalam penelitian analisa usability desain user interface pada website PT.  Enzym  Bioteknologi  Internusa tentunya  masih  terdapat  kekurangan.  Oleh  karena  itu, diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat mengatasi kekurangan  yang  ada  pada  penelitian  ini.  Beberapa saran  yang  dapat  diberikan  berkaitan  dengan  hasil penelitian  untuk  penelitian  selanjutnya,  diantaranya sebagai berikut:
1. Penelitian  ini  diberikan  suatu  tugas  sebelum mengisikan  kuesioner,  proses  saat  respoden melaksanakan seharusnya didokumentasikan dengan  baik  seperti  waktu  penyelesaiannya  serta tugas mana saja yang berhasil diselesaikan.
2. Penelitian  selanjutnya  dapat  digunakan  dengan metode pengujian secara langsung dengan Thinking Aloud,  Cognitive  Walkthrough, ataupun Focus Group.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  Kasmawi  and  D.  O.  Nurhayati,  “ Information System  Evaluation  For  Website  Usability  At  The Higher  Education ,”  International  Conference  on Information  System  for  Business  Competitiveness (ICISBC), 2013.
[2] M.  C.  Mustikaningtyas,  B.  A.  Saputra,  and  A. Pinandito,  “Analisis  Usability  pada  Website
Universitas Brawijaya dengan Heuristic Evaluation ,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, pp. 188– 192, 2016
[3] E.  Nugroho,  “Desain  Situs Reader  Friendly ,” Yogyakarta, 2009.
[4] J.  Rubin  and  D.  Chisnell,  “ Handbook  of  Usibility Testing,  How  to  Plan,  Design,  and  Conduct Effective Test ,” Wiley Publishing, 2008.
[5] J.  Nielsen,  “ Usability  Engineering ,”  California: Morgan Kaufmann, 1993.
[6] S.  Utama,  “Perbaikan User  Interface Halaman Internet Banking dengan Metode Usability Testing,” Depok: Universitas Indonesia, 2011.
[7] Krisnayani,  “Analisa Usability pada Website Undiksha  dengan  menggunakan  Metode  Heuristic Evaluation,” Kumpul.  Artik.  Mhs.  Pendidik.  Tek. Inform. , vol. 5, no. ISSN: 2252-9063, 2016.
[8] J. Nielsen, “ Heuristics Evaluation ,” Sunsoft, 1995.
[9] Sugiyono, “Metode  Penelitian  Pendidikan : Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  RD,” Bandung: Alfabeta, 2010.
[10] S. Hadi, “Analisis Butir untuk Instrumen Angket, Tes,  dan  Skala  Nilai,”  Yogyakarta:  FP  UGM, 1991.
[11] R.  F.  A.  Aziza  and  Y.  T.  Hidayat,  “Analisa
Usability Desain User  Interface pada Website Tokopedia  Menggunakan  Metode  Heuristics Evaluation,” J.  Teknokompak ,  vol.  Vol.  13  No, no. ISSN 1412- 9663, p. Hal 7-11, 2019.
[12] S.  Munir,  A.  Rahmatullah,  H.  Saptono  and  Y. Wirani, " Usability Evaluation using NAU Method on  Web  Design  Technique  for  Web  Portal Development  in  STT  Nurul  Fikri ," 2019  Fourth International  Conference  on  Informatics  and Computing (ICIC), 2019, pp. 1-6, doi:
10.1109/ICIC47613.2019.8985913.
[13] P.  Krisnayani,  K.  R.  Arthana,  and  G.  M. Darmawiguna,  “Analisa Usability pada Website UNDIKSHA  dengan  Menggunakan  Metode Heuristic  Evaluation ,” J.  Kumpul.  Artik.  Mhs. Pendidik. Tek. Inform. , vol. 5, no. 2, 2016.
[14] D.  Caesaron,  “Evaluasi Heuristic Desain  Antar
Muka  ( Interface )  Portal  Mahasiswa  (Studi  Kasus Portal Mahasiswa Universitas X),” J. Metris , vol. Vol. 16, p. 9-14, 2015.
[15] F.  N.  Kerlinger,  “ Foundations  of  Behavioral Research ,”  New  York :  Holt  Rinehart  and
Winston Inc., 1973.
[16] T.  Tullis  dan  B.  Albert,  “ Measuring  the  User Experience Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics ,” USA: Elsevier Inc, 2013.