ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK ONLINE PADA E-MARKETPLACE DI INDONESIA
1 Siti Silviah, 2 Widya Hanifah Lutfianti, 3 Ricky Firmansyah
1,2 Universitas Teknologi Digital 3 Universitas Ars
1 sitisilviah20@student.stembi.ac.id, 2 widyahanifahlutfianti20@student.stembi.ac.id, 3 ricky@ars.ac.id
Abstract: The decision-making process is the stage where consumers choose the best product according to their needs  and  desires  and  thereby  create  purchase  intentions  in  consumers.  Consumer  decision-making  can  be considered  as  three  distinct  but  interrelated  stages  namely,  entry  stage,  process  stage  and  final  stage.  The purpose of this research is to determine the decision to purchase products online on Indonesian e-marketplaces. E-marketplace is a platform that greatly facilitates buying and selling activities because sellers and buyers can interact without having to meet in person. This research uses descriptive data analysis method by conducting a survey by filling out a questionnaire that identifies the characteristics and criteria of the respondents and then describes the data as it is. The sampling technique was carried out using a purposive sample of 50 respondents whose criteria were having or even frequently making purchases at Indonesian online stores. We then processed the questionnaire data using the descriptive method based on the results of the data obtained. It can be seen that the reasons respondents chose to shop using e-marketplaces for a variety of different reasons include the large number of discounts and free shipping of as much as 27%, lower prices and goods available. complete according to needs where prospective consumers only need to find what products they need and want and then choose the most suitable percentage as much as 23%, easier to use is the reason respondents choose e-marketplaces as a means of shopping because it can be done anywhere and anytime the percentage is as much as 36% and the last reason is the ease of transaction, the percentage is 14% where potential customers can choose to use what type of transaction the consumer wants to use, then the consumer just has to wait for the item to arrive at the address that has been chosen.
Keywords:  decision-making, e-marketplace, online products
Abstrak: Proses pengambilan keputusan merupakan tahap dimana konsumen memilih produk yang terbaik sesuai kebutuhan  dan  keinginan  menurut  pendapat  mereka  dan  dengan  demikian  menciptakan  niat  beli  pada  diri konsumen. Pengambilan keputusan konsumen dapat dianggap sebagai tiga tahap yang berbeda  tetapi  saling terkait  yaitu,  tahap  masuk,  tahap  proses,  dan  tahap  akhir.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui keputusan pembelian produk secara online pada e-marketplace Indonesia. E-marketplace adalah sebuah platform yang sangat memudahkan aktivitas jual-beli karena penjual dan pembeli dapat berinteraksi tanpa harus bertemu secara langsung. Penelitian ini menggunakan  metode analisis data deskriptif dengan melakukan survei dengan mengisi kuesioner yang mengidentifikasi karakteristik dan kriteria responden lalu mendeskripsikan data dengan apa  adanya.  Teknik  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  purposive  sample  sebanyak  50  responden  yang kriterianya adalah pernah atau bahkan sering melakukan pembelian di toko online indonesia. Data kuesioner lalu kita  olah  dengan  mengunakan  metode  deskriptif  berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh,  dapat  dilihat  alasan responden  memilih  berbelanja  menggunakan  e-marketplace  karena  berbagai  macam  alasan  yang  berbeda diantaranya adalah karena banyaknya diskon dan gratis ongkir sebanyak 27%, harga lebih murah dan barang yang tersedia lengkap sesuai kebutuhan dimana calon konsumen hanya perlu mencari produk apa yang dibutuhkan dan diinginkannya  lalu  memilih  yang  paling  cocok  presentasenya  sebanyak  23%,  lebih  mudah  digunakan  menjadi alasan responden memilih e-marketplace sebagai sarana berbelanja karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja presentasenya sebanyak 36% dan alasan yang terakhir adalah kemudahan dalam bertransaksi presentasenya sebanyak  14%  dimana  calon  konsumen  dapat  memilih  untuk  menggunakan  jenis  transaksi  apa  yang  ingin digunakan oleh konsumen lalu konsumen tinggal menunggu barangnya sampai pada alamat yang sudah dipilih.
Kata kunci: e-marketplace, pengambilan keputusan, produk online

## PENDAHULUAN
Dunia  usaha  yang  berorientasi  pada  produk  maupun  jasa  saat  ini  terus  berlomba-lomba  guna  tetap mengikuti perkembangan zaman dari hari ke hari dan menyesuaikan dengan kebiasaan konsumen yang mulai berubah seiring berjalannya waktu. Era modern sekarang dimana hampir semua transaksi dilakukan secara online membuat para pemilik usaha baik berupa produk maupun jasa dituntut untuk tetap eksis dan dapat mengikuti perkembangan tersebut. Hampir semua dari mereka memiliki situs online usahanya yang dapat dijangkau  oleh  calon  konsumen.  Hal  ini  dilakukan  supaya  usaha  mereka  dapat  tetap  bertahan  diera persaingan bisnis yang semakin ketat. E-marketplace menjadi pilihan terbaik bagi para pemilik bisnis untuk memasarkan produk atau jasa mereka secara online.
Menurut  Opiida  (2014) E-marketplace adalah  media  online  berbasis  internet  tempat  melakukan kegiatan bisnis dan transaksi antara pembeli dan penjual. Pembeli dapat mencari supplier sebanyak mungkin dengan kriteria yang diinginkan, sehingga memperoleh sesuai harga pasar. Sedangkan bagi penjual dapat mengetahui keinginan pembeli.
E- marketplace merupakan media online berbasis internet yang digunakan sebagai tempat transaksi bisnis,  ajang  promosi  secara  online  yang  memungkinkan  dimana  pembeli  dan  penjual  tidak  bertemu langsung  melainkan  berkomunikasi  secara  online.  Hal  ini  tentu  sangat  memudahkan  bagi  para  calon konsumen untuk melihat produk secara lebih luas dan dapat memilih sesuai dengan kriteria dan harga yang diinginkan. Harga merupakan salah satu faktor terpenting dalam mengambil keputusan, karena konsumen bisa mendapatkan produk yang lebih murah dengan kualitas yang sama baiknya dengan produk yang lebih mahal apalagi dibandingkan demgan harga di toko langsung. Selain harga, rekomendasi serta review dari orang-orang juga dapat memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk di e-marketplace. Setelah itu, konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut atau hanya sekedar melihat-lihat saja. Ada banyak situs e-marketplace populer di Indonesia seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan lainnya.

## Gambar 1
Situs E-Commerce dengan Jumlah Pengunjung Terbanyak di Indonesia (Kuartal I 2022)
Sumber : https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/19/10-e-commerce-dengan-pengunjung- terbanyak-kuartal-i-2022
Keputusan  pembelian  yaitu  suatu  prosedur  yang  dilakukan  oleh customer sebelum  melakukan pembelian  suatu  produk  ataupun  jasa.  Menurut  pendapat  Schiffman  dan  Kankuk  (2014),  keputusan pembelian didefinisikan sebagai sebuah pilihan dari dua atau lebih alternative lain, hal ini dapat diartikan bahwa  konsumen  dapat  membuat  keputusan  setelah  diberikan  dua  alternative  atau  lebih.  Keputusan pembelian yang dilakukan secara daring merupakan suatu perilaku pembelian yang dilakukan oleh customer setelah melalui tahapan seleksi, menggabungkan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternative (Putri & Marlien, 2022).

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
E-marketplace adalah  istilah  dari  Bahasa  Inggris  yang  berarti  pasar.  Namun  seiring  berjalannya waktu, kini arti marketplace berkembang menjadi lebih spesifik. Marketplace adalah website yang dapat
menghubungkan  penjual  dengan  pembeli  dalam  satu  tempat  melalui  internet. E-Marketplace adalah komunitas bisnis interaktif Elektronik yang menyediakan pasar bagi perusahaan untuk berpartisipasi B2B e- commerce dan/atau kegiatan e-business lainnya. Itu adalah untuk memasukkan transaksi perdagangan yang terjadi di pasar . Hubungan penjual tidak langsung berada di tangan pengguna akhir/pelanggan. E-commerce memiliki beberapa karakteristik, antara lain, internet Perantara untuk integrasi proses bisnis, penjualan, Beli, simpan,  pesan.  tanpa  internet  sebagai  media  Perantara,  proses  bisnis  hanya  dilakukan  secara  manual sehingga  menimbulkan  biaya  tinggi  Perlu  lebih  besar.  Layanan  utama  dari  e-marketplace  adalah Mencocokkan  penjual  dan  pembeli  sesuai  kebutuhan,  Memberikan  efisiensi  transaksi.  Menurut  Opiida (2014) E-marketplace adalah media online berbasis internet tempat melakukan kegiatan bisnis dan transaksi antara  pembeli  dan  penjual.  Pembeli  dapat  mencari  supplier  sebanyak  mungkin  dengan  kriteria    yang diinginkan, sehingga memperoleh sesuai harga pasar. Sedangan pada penjual dapat mengetahui keinginan para pembeli.
Proses  pengambilan  keputusan adalah  tahap  dimana  konsumen  memilih  produk  yang  menurut mereka terbaik, sehinngga menciptakan niat beli pada konsumen. Pengambilan keputusan konsumen dapat dianggap sebagai  tiga fase yang berbeda tetapi saling terkait, yaitu fase input, fase proses, dan fase akhir. Tahap input mempengaruhi bagaimana konsumen mengidentifikasi kebutuhan  produk. Pada tahap ini terdiri dari dua sumber  informasi utama, yaitu kegiatan pemasaran perusahaan (bauran pemasaran  perusahaan, yang terdiri dari produk, harga, promosi dan saluran distribusi) dan berbagai pengaruh non-komersial dalam sosial  budaya.  lingkungan, yang  meliputi:  keluarga,  teman,  tetangga,  kelas  sosial,  budaya  dan  subkultur. Kedua sumber informasi utama ini memberikan informasi tentang apa yang dibeli konsumen dan bagaimana mereka  menggunakannya.  Langkah  proses  berkaitan  dengan  bagaimana  konsumen  membuat  keputusan. Untuk  memahami  proses  ini,  kita  harus  mempertimbangkan  pengaruh  area  psikologis  yang  berbeda (motivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian, gaya hidup yang diperlukan, kesadaran mereka akan pilihan produk yang berbeda, tindakan mereka dalam mengumpulkan informasi dan mengevaluasi pilihan produk yang berbeda).
Pada  tahap  evaluasi  konsumen  membentuk  preferensi  di  antara  merek-merek  dalam  pemilihan, konsumen juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang diinginkan, ketika mewujudkan niat beli, konsumen  dapat  membuat  lima  sub-keputusan,  yaitu  keputusan  merek,  pengecer,  kuantitas  ,  keputusan tentang waktu dan metode pembayaran.
Hasil  akhir  dari  model  keputusan  konsumen  melibatkan  dua  aktivitas  pasca  pembelian  yang berkaitan erat, yaitu perilaku pembelian dan evaluasi pasca pembelian. Tujuan dari kedua kegiatan tersebut adalah  untuk  meningkatkan  kepuasan  konsumen  atas  pembeliannya.  {(Schiffman  dan  Kanuk  (2007:492- 497), Kotler dan Keller, 2009: 235)}
Pengambilan  keputusan  pembelian  menurut  setiadi  merupakan  proses  pengintregrasian  yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternative dan memilih salah satu  diantaranya.  Selain  itu  pengambilan  keputusan  merupakan  bentuk  pikiran  yang  nyata  dari  refleksi rencana pembeli untuk membeli produk atau jasa yang tersedia di priode waktu tertentu (Sunarti, Pangestuti, & Wijaya, 2018). Pembelian merupakan cara, tindakan atau perilaku dalam memenuhi kebutuhan (Khairani, 2014).  Salah  satu  perilaku  konsumennya  adalah  dengan  melakukan  pembelian  menggunakan  teknologi internet (Saputri, 2016) dalam (Rahman, Ariani, & Hermina, 2020).

## Penelitian Terdahulu
Hasil penelitian terdahulu mengenai tema analisis proses pengambilan keputusan konsumen dalam berbelanja  di e-marketplace Indonesia  salah  satunya  dilakukan  oleh  (Sofyan,  Rulandari,  &  Sari,  2021) khususnya pada Shoppe Mall Indonesia hasilnya adalah bahwa proses keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen pada Shoppe Mall Indonesia diawali dengan melakukan pencarian informasi terlebih dahulu baik itu informasi mengenai produk maupun kebutuhan yang konsumen ingin penuhi.
Penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Sianipar  &  Yoestini,  2021)  Analisis  Pengaruh Customer Review dan Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Online Marketplace (Studi pada Mahasiswa  Pengguna  Tokopedia  di  Kota  Semarang)  menghasilkan  kesimpulan  bahwa  adanya  pengaruh positif dan signifikan anatara Customer Review dan Costumer Rating terhadap keputusan pembelian. Serta hasil  regresi  membuktikan  bahwa  tinggi  rendahnya  tingkat Customer  Review dan Costumer  Rating berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
Beberapa  penelitian  yang  telah  dilakukan  terkait  pengaruh  pengambilan  keputusan  konsumen terhadap pembelian produk antara lain: penelitian yang dilakukan oleh (Pratama, 2019) dalam jurnal berjudul Analisa Penentu Koputusan Pembelian Konsumen Terhadap Produk Online (Pada Masyarakat Jabodetabek) menyimpulkan bahwa pengaruh konsumen berbelanja online adalah dengan alasan kemudahan berbelanja
dan kemudahan bertransaksi dimana konsumen dapat melakukan pembayaran melalui transfer antar bank. Pengaruh  terbesar  terhadap  keputusan  pembelian  produk  diantaranya  variabel  proses  dan  promosi  yang terdapat di marketplace yang mereka gunakan.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Berdasarkan uraian di atas maka telah sedikit terjawab alasan kami mengambil judul ini yaitu agar semua pembaca dapat mengetahui hal apakah yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk secara online melalui e-marketplace di Indonesia.

## METODOLOGI PENELITIAN
Jenis metode penelitian  ini  adalah pendekatan kuantitatif  metode  deskriptif.  Menurut  (Sugiyono, 2015, p. 29) dalam (Febrianti, Ramadyta, Virgiawan, & Firmansyah, 2021) Pengertian dari analisis deskriptif adalah suatu metode yang berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek yang diteliti dengan data atau sampel yang telah terkumpul sebagaimana adanya dan membuat kesimpulan dari hasil yang telah dianalisis serta dapat berlaku untuk umum. Sasaran Penelitian adalah sasaran ilmiah untuk mendapatlkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu tentang suatu hal yang objektif, valid dan reliable tentang  suatu  hal  (variabel  tertentu).  Tulisan  ini  didasari  oleh  hasil  penelitian  yang  dilakukan  dijejaring sosial,  tepatnya  melalui  kuesioner Google  Form yang  kami  bagikan  melalui  aplikasi Whatsapp .    Tehnik pengumpulan data dengan mengajukan pertayaan tertulis untuk di jawab tertulis oleh responden dan nantinya jawaban responden akan terjawab otomatis ke google form , dan dari data itulah kami akan merangkum dan membuat kesimpulan dari masing-masing diagram yang telah didapatkan.
Pada  penelitian  ini  objek  yang  dilakukan  sebagai  bahan  dalam  penelitian  ini  adalah  pengaruh pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk online pada e-marketplace yang ada di Indonesia. Yang  menjadi  subjek  penelitian  merupakan  orang  yang  pernah  membeli  produk  secara  online  di  e- marketplace yang ada di Indonesia.
Masalah  yang  kami  analisis  adalah  untuk  di  ambil  kesimpulan  adalah  pengambilan  keputusan konsumen terhadap pembelian produk di e-marketplace Indonesia. Nantinya data yang sudah terekam pada google from akan kami analisis dibuat kesimpulan dan hasil penelitian.

## Metode Analisis Data
Pengambilan  data  dilakukan  secara  sistematis  oleh  peneliti,  dimana  pengambilan  data  dilakukan secara  online  menggunakan  google  form  berbentuk  kuesioner.  Peneliti  membuat  kuesionerr  berupa pertanyaan lalu disusun secara sistematis dan diambil kesimpulannya.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Dari  pengertian  di  atas,  metode  analisis  deskriptif    dengan  pendekatan  kuantitatif    bertujuan  untuk menggambarkan secara sistematis dan faktual  hubungan antara fakta dan variabel penelitian dengan cara mengumpulkan, mengolah, menganalisis dan menginterpretasikan data. Saat menguji hipotesis statistik.

## Pembahasan

## Analisis Karakteristik Responden
Pada  penelitian  ini  telah  didapatkan  50  responden,  dimana  responden  yang  mengisi  kuisioner merupakan orang-orang yang pernah menggunakan e-marketplace yang ada di Indonesia.

## Gambar 2
Jenis Kelamin Responden
Menurut data yang terkumpul, diperoleh jumlah responden perempuan sebanyak 74% dan laki-laki sebanyak 26%. Dari data tersebut dapat diketahu bahwa pengguna e-marketplace perempuan lebih banyak dibandingkan laki-laki. Dengan selisih yang lumayan besar, dapat dikatakan bahwa pengguna e-marketplace di dominasi oleh perempuan hal ini kemungkinan besar terjadi karena perempuan lebih menyukai berbelanja menggunakan e-marketplace karena lebih lebih leluasa dalam mencari informasi atau memilih produk yang sesuai dengan yang diinginkan. Hal ini sesuai dengan apa yang dikatakan oleh (Humairoh & Hartono, 2022) bahwa:  “karakteristik  dalam  penelitian  yang  dilakukan,  responden  sebagian  besar  berjenis  kelamin perempuan dan sebagian besar konsumen online Shopee didominasi oleh kaum muda yang masih produktif dan telah bekerja”.

## Gambar 3 Usia Responden
Dari data yang telah dikumpulkan, terlihat bahwa pengguna e-marketplace didominasi oleh usia 17- 25 tahun yaitu 90%, disusul usia >36 tahun dengan 8%, lalu sisanya 2% usia <16 tahun. Hal ini menunjukan bahwa e-marketplace digunakan  oleh  semua  kalangan  usia,  baik  remaja,  maupun  dewasa.  Walaupun memang  lebih  banyak  digunakan  oleh  usia  17-25  tahun.  Hal  ini  sama  seperti  apa  yang  dikatakan  oleh (Agianto, Setiawati, & Firmansyah, 2022) bahwa: “usia responden lebih didominasi oleh usia antara 17-25 dimana produk Erigo lebih diminati oleh kalangan remaja hingga dewasa berusia 17-25 tahun”.

## Gambar 4 Profesi Responden
Belanja online lebih banyak dilakukan oleh mahasiswa dimana belanja yang dilakukan semata-mata bukan  untuk  pemenuhan  kebutuhan,  melainkan  untuk  pemenuhan  kesenangan  dan  gaya  hidup  yang konsumtif (Sofyan, Rulandari, & Sari, 2021). Dalam hasil penelitian ini, hal tersebut terlihat dari diagram diatas  bahwa  sebanyak  40%  dari  100%  responden  berprofesi  sebagai  mahasiswa  namun  tidak  menutup kemungkinan kepada profesi lain untuk menggunakan e-marketplace yang ada di Indonesia. Hal ini dapat dilihat profesi responden yang bermacam-macam daintaranya karyawan sebanyak 36%, ibu rumah tangga sebanyak  14%,  wiraswasta  6%,  dan  pekerja  lainnya  seperti  asisten  rumah  tangga  dan  pelajar.  Hal  ini menunjukan bahwa e-marketplace digunakan oleh berbagai kalangan profesi. Namun, dalam penelitian ini profesi responden didominasi oleh mahasiswa.  .

## Gambar 5 Persentase Pengguna E-marketplace Indonesia
Dari  hasil  penelitian  ini  dapat  dilihat  bahwa  responden  yang  mengisi  kuisioner,  sebanyak  98% menggunakan e-marketplace hal ini tentu sangat mempengaruhi penelitian yang sedang dilakukan karena data yang diperoleh sesuai dengan pengalaman para responden.

## Gambar 6 E-marketplace Yang Sering Digunakan
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh,  dapat  dilihat  bahwa  e-marketplace  yang  digunakan  oleh responden berbeda-beda diantaranya ada aplikasi Shoppe dengan banyak pengguna sebesar 70%, Lazada sebanyak 20% pengguna dan terakhir ada Tokopedia sebanyak 10% responden. Sedangkan untuk aplikasi lain tidak terdaftar responden yang menggunakan aplikasi tersebut.

## Gambar 7

## Persentase Yang Menyukai Berbelanja di E-marketplace
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh,  dapat  dilihat  94%  dari  responden  suka  berbelanja  di  e- marketplace yang mereka gunakan, sedangkan 6% dari mereka kurang atau bahkan tidak suka berbelanja di e-marketplace  tersebut.  Hal  ini  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  alasan  dan  pengalaman  yang  telah  para responden dapatkan.

## Gambar 8 Alasan Menggunakan E-marketplace
Berdasarkan hasil data yang diperoleh, dapat dilihat alasan responden menggunakan e-marketplace karena berbagai macam alasan yang berbeda diantaranya karena mudah digunakan lebih praktis dan efisien dimana tidak membutuhkan waktu yang lama untuk berbelanja persentasenya sebanyak 42%, karena harga yang relative lebih murah dibandingkan dengan offline store sebanyak 25%, banyak diskon cashback dan gratis ongkir sebanyak 20% dan yang terakhir ada responden merasa aman dan percaya akan e-marketplace yang digunakan sebanyak 13%.

## Gambar 9 Hal Yang Mempengaruhi Berbelanja di E-marketplace
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh,  dapat  dilihat  alasan  responden  memilih  berbelanja menggunakan e-marketplace karena berbagai macam alasan yang berbeda diantaranya karena banyaknya diskon  dan  gratis  ongkir  yang  tentu  sangat  dicari  oleh  calon  konsumen  untuk  berbelanja  sebanyak  27%, harga lebih murah dan barang yang tersedia lengkap sesuai kebutuhan dimana calon konsumen hanya perlu mencari produk apa yang dibutuhkan dan diinginkan presentasenya sebanyak 23%, lebih mudah digunakan efektif dan efisien juga menjadi alasan responden memilih e-marketplace sebagai sarana berbelanja karena dengan begitu tidak perlu mendatangi toko dan dapat dilakukan dimana saja dimana presentasenya sebanyak 36% dan alasan yang terakhir adalah kemudahan dalam bertransaksi presentasenya sebanyak 14% dimana calon konsumen dapat memilih untuk menggunakan jenis transaksi apa yang ingin digunakan. Hal ini sesuai dengan  apa  yang  dikatakan  oleh  (Zubaidah  &  Latief,  2022)  bahwa:  “sangat  mudah  dalam  melakukan
42% 25% 20% 13%

## ALASAN MENGGUNAKAN E-MARKETPLACE
Mudah digunakan, Praktis dan Efisien
Harga yang relatif lebih murah dibandingkan Offline Store
Banyak diskon, cashback dan gratis ongkir Aman dan terpercaya
27% 23% 36% 14%

## HAL YANG MEMPENGARUHI  BERBELANJA DI E-MARKETPLACE
Banyak diskon dan gratis ongkir
Harga lebih murah dan barang lengkap sesuai kebutuhan
Lebih mudah, efektif dan efisien
Kemudahan dalam bertransaksi
pembelian  produk  secara online karena  lebih  praktis  dan  tidak  meyita  waktu,  serta  pembayaran  bisa dilakukan ketika barang sampai  ketangan konsumen, selain itu harga produk yang membuat banyak promo menarik  serta  diskon-diskon  dan variant produk  yang  banyak  sehingga  konsumen  lebih  leluasa  dalam memilih produk yang diinginkan”.

## Gambar 10

## Hal Yang Dipertimbangkan Dalam Berbelanja di E-marketplace
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh,  hal  yang  dipertimbangkan  oleh  calon  konsumen  dalam membeli suatu produk di e-marketplace bermacam-macam diantaranya sesuai dengan yang dibutuhkan hal ini  menjadi  alasan  yang  paling  banyak  karena  jumlah  presentase  sebanyak  52%,  yang  kedua  ada  sesuai dengan  yang  diinginkan  dimana  calon  konsumen  dapat  membeli  suatu  produk  sesuai  dengan  apa  yang mereka  inginkan  dan  cari  presentasenya  sebanyak  30%  setelah  itu  alasan  yang  ketiga  ada  harga  yang ditawarkan dimana harga yang ditawarkan oleh e-marketplace cenderung lebih murah dibandingkan dengan harga yang di toko presentasenya sebanyak 16%.

## Gambar 11

## Hal Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Berbelanja di E-marketplace
Berdasarkan hasil data yang diperoleh, hal yang mempengaruhi calon konsumen dalam membuat keputusan pembelian sebuah produk di e-marketplace berbagai macam yang paling banyak adalah sesuai review dimana calon konsumen melihat review dari produk yang akan dibeli presentasenya sebanyak 66%, alasan kedua yaitu sesuai dengan produk yang terlaris dimana calon konsumen melihat barang yang paling banyak dibeli oleh konsumen lain hal ini biasanya mengacu pada kepercayaan konsumen pada suatu produk presentasenya  sebanyak  18%,  alasan  yang  ketiga  yaitu  sesuai  rekomendasi  biasanya  hal  ini direkomendasikan oleh teman, sahabat atau keluarga yang mempengaruhi calon konsumen dalam membeli produk presentasenya sebanyak 8%.  Alasan lain diantaranya adalah sesuai review  dan bintang penilaian, review dari penjual yang terakhir adalah kebutuhan.

## Implikasi Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat dikemukakan implikasi  secara  praktis sebagai berikut: Hasil  dari  penelitian  ini  digunakan  sebagai  wawasan  terhadap  para  pengguna  e-markerplace  indonesia. Untuk  lebih  memperhatikan  ketika  berbelanja  di  emarketplace.  Mulai  dari  e-marketplace  yang  akan digunakan serta pengetahuan produk sebelum memutuskan untuk membeli produk tersebut.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  kami  lakukan  terkait  analisis  pengambilan  keputusan konsumen dalam membeli produk online pada E-marketplace indonesia dengan menggunakan pendekatan kuantitatif metode deskriptif berupa pengisian kuesioner yang telah disebarkan kepada 50 oranng responden menunjukkan  hasil  alasan  responden  memilih  berbelanja  menggunakan  e-marketplace  karena  berbagai macam alasan yang berbeda diantaranya karena banyaknya diskon dan gratis ongkir yang tentu sangat dicari oleh calon konsumen untuk berbelanja sebanyak 27%, harga lebih murah dan barang yang tersedia lengkap sesuai kebutuhan dimana calon konsumen hanya perlu mencari produk apa yang dibutuhkan dan diinginkan presentasenya  sebanyak  23%,  lebih  mudah  digunakan  efektif  dan  efisien  juga  menjadi  alasan  responden memilih  e-marketplace  sebagai  sarana  berbelanja  karena  dengan  begitu  tidak  perlu  mendatangi  toko  dan dapat  dilakukan  dimana  saja  dimana  presentasenya  sebanyak  36%  dan  alasan  yang  terakhir  adalah kemudahan dalam bertransaksi presentasenya sebanyak 14% dimana calon konsumen dapat memilih untuk menggunakan jenis transaksi apa yang ingin digunakan.

## Saran dan Keterbatasan Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas maka di ambil saran yaitu, (1)Sebagai konsumen lebih cermat dalam pengambilan keputusan dalam berbelanja online di E-marketplace indonesia. (2) Sebagai konsumen Lebih berhati hati dalam melakukan transaksi di E-marketplace indonesia. (3) Bagi peneliti lain diharapkan dapat menjadi acuan guna memperdalam dan mempeluas penelitian.

## Keterbatasan
Dalam penelitian ini terdapat beberapa keterbatasan yang mempengaruhi kondisi penelitian, antara lain :
1. Keterbatasan  pada  penelitian  ini  adalah  kurang  pahamnya  responden  mengenai  pertanyaan  pada kuesioner  sehingga  menimbulkan  jawaban  yang  asal  pilih  dimana  jawaban  tersebut  tidak  sesuai kenyataan.
2. Karena keterbatasan waktu dan tenaga, jumlah responden masi belum banyak.
3. Penelitian ini hanya mengambil sampel sebanyak 50 responden dari pengguna layanan marketplace

## REFERENSI
Agianto,  R.,  Setiawati,  A.,  &  Firmansyah,  R.  (2022).  A  Pengaruh  Interpersonal  Skill  pada  Social  Media MArketing  Instagram  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Fashion  Erigo. Journal  Media  Public Relations (JMP), Vol.2, No.1 , 15. doi:https://doi.org/10.37090/jmp.v2i1.543
Febrianti,  R.,  Ramadyta,  D.  A.,  Virgiawan,  Z.  N.,  &  Firmansyah,  R.  (2021).  Sistem  Informasi  Manajemen Penjualan  Obat  pada  Aplikasi  Halodoc. JEMSI  (Jurnal  Ekonomi  Manajemen  dan  Akuntansi),  Vol.7, No.1 , 27-32.
Humairoh, & Hartono, D. (2022). Analisis Perilaku Belanja Online terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Marketplace  Shopee  pada  Masa  New  Normal  (Studi  Kasus  pada  Konsumen  Shopee  Indonesia  Kota Tangerang). Journal of Innovation Research and Knowledge, Vol.2 No.1 (Vol. 2 No. 1: Juni 2022), 166. Khairani, M. (2014). Psikologi Industri dan Wirausaha. Yogyakarta: Aswaja Pessindo. Putri, P., & Marlien, R. (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) , 25-36.
Pratama,  Y.  (2019).  Analisis  Penentu  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Terhadap  Produk  Online  (Pada Masyarakat Jabodetabek). Jurnal Pemasaran Kompetitif, Volume 3 Nomor 1 , 26-35.
Rahman, A., Ariani, L., & Hermina, C. (2020). Peranan Perilaku Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Menggunakan E-Marketplace pada Generasi Milenial. Psycho Holistic, Vol.2, No.2 , 198. Saputri,  M.  (2016).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  Terhadap  Pembelian  Online  Produk  Fashion  Pada  Zalora Indonesia. Sosioteknologi , 291-297.
Sianipar, F. A., & Yoestini. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review dan Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Online Marketplace (Studi pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of Manaegement, Volume 10 Nomor 4 , 1-10.
Sofyan, M., Rulandari, N., & Sari, Y. (2021). Analisis Proses Keputusan Pembelian Online pada Shopee Mall Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Volume 26 No.3 , 306-316. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunarti,  Pangestuti,  E.,  &  Wijaya,  N.  D.  (2018).  Pengaruh  Gaya  Hidup  dan  Motivasi  Tehadap  Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Starbucks. Administrasi Bisnis , 55, 75-83.
Zubaidah, I., & Latief, M. J. (2022). Analisis Proses Pengambilan Keputusan Konsumen E-commerce Shopee di Lingkungan  RT08/RW12  Sriamur  Bekasi. Jurnal  Ekonomi  dan  Manajemen  Teknologi  (EMT),  Vo.6 No.2 , 328-329. doi:https://doi.org/10.35870/emt.v6i2.674