## JURNAL EKONOMI EFEKTIF
ISSN : 2622 – 8882, E-ISSN : 2622-9935
Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 3, No. 3, April 2021 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. COLOLITE INDONESIA DI JAKARTA
Triyadi
Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia dosen02488@unpam.ac.id
Manuskrip: Mar-2021 Ditinjau: Mar-2021; Diterima: Mar-2021; Online: Apr-2021; Diterbitkan: Apr-2021

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Cololite Indonesia di Jakarta. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan sampel sebanyak 88 responden. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini variabel atribut  produk  diperoleh  nilai  rata-rata  skor  sebesar  3,406  dengan  kriteria  baik.  Variabel keputusan pembelian diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 3,819 dengan kriteria baik. Atribut produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai persamaan regresi Y = 8,342 + 0,877X, dan nilai koefisien korelasi 0,806 atau memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan nilai determinasi 64,9%. Uji  hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Atribut Produk, Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of product attributes on purchasing decisions at PT. Cololite Indonesia in Jakarta. The method used is explanatory research with a sample of 88  respondents.  The  analysis  technique  uses  statistical  analysis  with  regression  testing, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this research variable product attributes  obtained  an  average  score  of  3.406  with  good  criteria.  The  purchase  decision variable  obtained  an  average  score  of  3.819  with  good  criteria.  Product  attributes  have  a positive and significant effect on purchasing decisions with a regression equation value of Y = 8.342  +  0.877X,  and  a  correlation  coefficient  value  of  0.806  or  having  a  strong  level  of relationship with a determination value of 64.9%. Hypothesis testing obtained a significance of 0.000 <0.05.
Keywords: Product Attributes, Purchase Decisions.

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang Masalah
Persaingan ketat dalam dunia fashion akhir-akhir ini menunjukan bahwa kebutuhan serta perubahan gaya hidup masyarakat meningkat dan semakin peduli pada penampilan yang  disesuaikan  dengan  perkembangan  zaman.  Prilaku  pembelian  seseorang  dapat dikatakan  sesuatu  yang  unik  karena  prefrensi  dan  sikap  terhadap  objek  setiap  orang berbeda-beda. Oleh sebab itu    banyak industri besar maupun home industri berlomba- lomba   dalam   memproduksi   barang kulit dengan kualitas tinggi, pada umumnya yang sering diproduksi dari bahan   kulit   sintesis   yaitu   produk sepatu. Seiring berjalannya waktu dan kemajuan teknologi bukan hanya sekedar sepatu saja yang di produksi, tetapi juga   memproduksi   tas   kulit, jaket kulit, dompet, ikat pinggang, maupun ornamen– ornamen berbahan kulit lainnya.
Di  dalam  perawatan  untuk  barang–barang  kulit  ini  cukuplah  sulit,  karena  bahan kulit itu sendiri banyak berbagai macamnya atau jenisnya dari mulai Top Grain Leather, Oil Up, Calf Leather, Nappa Leather, Suede, dan bahkan yang umum digunakan Smooth Leather.  Perusahaan  terus  berusaha  melakukan  pendekatan–pendekatan  kepada konsumen   agar   produknya dapat diterima pasar. Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut  perusahaan  semakin  gencar  dalam  dalam  pemasarannya  untuk  menarik  dan mempertahankan pelanggannya.
Saat  ini  banyak  bermunculan  produk-produk  yang  digunakan  untuk  merawat barang-barang kulit tersebut dengan kualitas dan harga yang cukup bersaing. Oleh karena itu  PT.  Cololite  Indonesia  selalu  berinovasi  dalam  menciptakan  produk  baru  yang digunakan untuk perawatan untuk barang-barang kulit tersebut, yang mana disesuaikan dengan  perkembangan  jaman.                Dengan  demikian  perawatan  barang-barang  kulit tersebut dinamakan cololite. Cololite dalah suatu produk yang di disain  berbahan dasar senyawa  kimia  yang  ramah  lingkungan  yang  berfungsi  sebagai  cairan  pembersih  dan perawatan barang–barang berbahan kulit asli atau sintetis yang berisensi dari jepang, baik itu sepatu kulit, tas kulit, jaket, sabuk kulit, dompet dan lain-lain   yang   berbahan   kulit. Sebelumnya  produk  cololite  ini  sendiri  di  impor  langsung  dari  jepang,  seiring berjalannya waktu karena terkendala dengan peraturan pemerintah terhadap Bea masuk impor yang   sangat   tinggi, sehingga   pada tahun 1997 PT. Cololite Indonesia mulai memproduksi Cololite di Indonesia, sehingga dengan begitu menjadi lebih efisien  dan efektif    di    dalam  pembiayaan  dan  ketersediaan  barangnya.  Semakin  bertambahnya permintaan akan barang tersebut sehingga PT. Cololite Indonesia di tunjuk sebagai agen tunggal untuk seluruh Indonesia dari Tokyo (Jepang) akan barang Cololite. Image awal produk Cololite ini adalah berupa semir sepatu cair, akan tetapi berubah menjadi Leather care. Leather care merupakan sebuah simbolis, dimana diartikan sebagai perawat kulit, sehingga bukan hanya menyemir biasa, tetapi lebih ke arah perawatan secara modern. Produk  Cololite  dibagi  kedalam      tiga      kategori      dengan      fitur  yang  berbeda diantaranya business active, casual active dan general active. Kategori Business active biasanya digunakan untuk perawatan dan pembersihan pada  sepatu kantor. Di dalamnya terdapat carnauba wax yang   mudah   melapisi   kulit   sepatu secara merata,  sehingga membuatnya nampak mengkilap alami, kemudian pelembab alami Lanolin dan Collagen yang mampu meresap kedalam pori- pori kulit sepatu sehingga membuatnya senantiasa lembut dan terjaga keindahannya.   Di   lengkapi   dengan busa spons aktif di setiap ujung kemasan yang membantu meratakan cairan   di   sekitar   permukaan   kulit sepatu.
Kategori casual active biasanya digunakan untuk perawatan dan pembersih sepatu casual  dan  cocok  digunakan      di      luar      ruangan.      Cocok  untuk  perawatan  sepatu berbahan canvas, nylon ataupun vinyl, smoot leather, oil up, suede dan nubuck. Kategori
ini terdiri dari Sneaker care, Mink oil, Suede lotion, Leather Balsam, Suede sponge brush. Kategori  ini  dilengkapi  dengan  formula  anti  mildew  dan  mink  fat  yang  mampu mempertahankan  kelembutan  kulit  sepatu  serta  memberikan  kilap  yang  elegan. Dilengkapi dengan busa spons untuk mambantu di dalam pengaplikasiannya.
Kategori General active biasanya digunakan untuk merawat produk kulit outdoor agar tetap lembut dan awet dan Cocok digunakan untuk sarung tangan golf, sabuk, Jaket, Tas kulit, dompet kulit, sarung tangan baseball. Kategori ini terdiri dari Mink oil leather soft,  Leather  lotion,  Hand  bag  cream,  Insole,  Shoe  brush.  Di  lengkapi  dengn  formula khusus  anti-  static  dan  mink  fat  yang  membuat  tas  kulit  tidak  mudah  berdebu  dan senantiasa terjaga kelembutannya. Untuk Shoe brush khusus dilengkapi dengan bahan Nylon monofilament black yang lembut  untuk membersihkan debu juga dapat digunakan untuk menyikat sepatu setelah disemir dengan shoe cream.
Pemasaran  merupakan  salah  satu  kegiatan-kegiatan  pokok  yang  dilakukan  oleh perusahaan  dalam  usaha  untuk  mempertahankan  kelangsungan  hidupnya,  untuk berkembang dan menghasilkan laba serta  meningkatkan  nilai  dari usahanya. Pemasaran berhubungan  erat  sekali  dengan  kebutuhan  konsumen,  dengan  adanya  kebutuhan tersebut  maka  akan  menyebabkan  timbulnya  permintaan  yang  mendorong  produsen untuk  mewujudkan  terpenuhinya  kebutuhan  tersebut.  Berhasil  tidaknya  dalam pencapaian  tujuan  bisnis  tergantung  pada  keahlian  dibidang  produksi,  pemasaran, keuangan maupun  bidang  lainnya.  Menurut Kotler dan Keller (2007) Bauran pemasaran (marketing  mix)  adalah  perangkat  alat  pemasaran  yang  digunakan  perusahaan  untuk mengejar tujuan pemasarannya.
Peningkatan dan penurunan penjualan Cololite sangat di tentukan oleh pelanggan. Karena  pelanggan  merupakan  sumber  keuntungan  bagi  perusahaan,  maka  bagi perusahaan  pelanggan  merupakan  asset  terbesar  dalam  suatu  perusahaan  dalam peningkatan  penjualan.  Dengan  pentingnya  pelanggan  maka  perlu  adanya  suatu  yang dapat  membuat  pelanggan  melakukan  keputusan  pembelian.  Keputusan  pembelian merupakan  suatu  proses  penyelesaian  masalah  yang  terdiri  dari  menganalisa  atau pengenalan  kebutuhan  dan  keinginan,  pencarian  informasi,  penilaian  sumber-sumber seleksi  terhadap  alternatif  pembelian,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku  setelah pembelian.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2007:240)  keputusan  pembelian  merupakan  tahap evaluasi  bagi  konsumen  untuk  membentuk  pilihan  diantara  merek          yang  ada  dan membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. Sedangkan menurut Sutojo (2009:65)  Keputusan  pembelian  adalah  konsumen  mengambil  keputusan  membeli barang  atau  jasa  non-kebutuhan  sehari-hari  melalui  satu  proses  tertentu.  Perilaku konsumen merupakan kegiatan- kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis mengambil judul penelitian “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Cololite Indonesia di Jakarta”.

## B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana atribut produk pada PT. Cololite Indonesia di Jakarta ?.
2. Bagaimana keputusan pembelian pada PT. Cololite Indonesia di Jakarta ?.
3. Adakah  pengaruh  antara  atribut  produk  terhadap  keputusan  pembelian  pada  PT. Cololite Indonesia di Jakarta ?.

## C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui kondisi atribut produk pada PT. Cololite Indonesia di Jakarta.
2. Untuk  mengetahui  kondisi  keputusan  pembelian  pada  PT.  Cololite  Indonesia  di Jakarta.
3. Untuk mengetahui pengaruh antara atribut produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Cololite Indonesia di Jakarta.

## II. METODE PENELITIAN

## 1. Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  berjumlah 88  responden  PT.  Cololite  Indonesia  di Jakarta
2. Sampel
Teknik pengambilan sampling dalam penelitian ini adalah sampel jenuh, dimana semua  anggota  populasi  dijadikan  sebagai  sampel.  Dengan  demikian  sampel  dalam penelitian ini sampel yang digunakan berjumlah 88 responden.

## 3. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  dipakai  adalah  asosiatif,  dimana  tujuannya  adalah  untuk mengetahui  atau  mencari  keterhubungan antara  variabel  independen terhadap  variabel dependennya
4. Metode Analisis Data
Dalam  menganalisis  data  digunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  analisis  regresi linier sederhana, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan pengujian hipotesis.

## III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Analisis Deskriptif
Pada  pengujian  ini  digunakan  untuk  mengetahui  skor  minimum  dan  maksimum skor  tertinggi,  ratting  score  dan  standar  deviasi  dari  masing-masing  variabel.  Adapun hasilnya sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Analisis Descriptive Statistics
Descriptive Statistics N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation Atribut produk (X) 88 27 44 34.06 4.044 Keputusan pembelian (Y) 88 29 49 38.19 4.399 Valid N (listwise) 88
Atribut produk diperoleh varians minimum sebesar 27 dan varians maximum 44 dengan ratting score sebesar 3,406 dengan standar deviasi 4,044. Skor ini termasuk pada rentang  sakala  3,40  –  4,19  dengan  kriteria  baik  atau  setuju.  Keputusan  pembelian diperoleh varians minimum sebesar 29 dan varians maximum 49 dengan ratting score sebesar 3,819 dengan standar deviasi 4,399. Skor ini termasuk pada rentang sakala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju..

## 2. Analisis Verifikatif.
Pada  analisis  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen terhadap variabel dependen. Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
a. Analisis Regresi Linier Sederhana
Uji  regresi  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui  perubahan  variabel  dependen jika variabel independen mengalami perubahan. Adapun hasil pengujiannya sebagai
berikut:
Tabel 2. Hasil Pengujian Regresi Linier Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.342 2.383 3.501 .001 Atribut produk (X) .877 .069 .806  12.615 .000
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas, diperoleh persamaan regresi Y = 8,342 + 0,877X. Dari persamaan tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1) Konstanta sebesar 8,342 diartikan jika atribut produk tidak ada, maka telah terdapat nilai keputusan pembelian sebesar 8,342 point.
2) Koefisien regresi atribut produk sebesar 0,877, angka ini positif artinya setiap ada peningkatan  atribut  produk  sebesar  0,877  point  maka  keputusan  pembelian  juga akan mengalami peningkatan sebesar 0,877 point.

## b. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis  koefisien  korelasi  dimaksudkan  untuk  mengetahui  tingkat  kekuatan hubungan  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Adapun  hasil pengujian sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Atribut produk Terhadap Keputusan pembelian.
Correlations b Atribut produk (X1) Keputusan pembelian (Y) Atribut produk (X) Pearson Correlation 1 .806 ** Sig. (2-tailed) .000 Keputusan pembelian (Y) Pearson Correlation .806 ** 1 Sig. (2-tailed) .000
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh  nilai  korelasi  sebesar  0,806  artinya atribut produk memiliki hubungan yang sangat kuat terhadap keputusan pembelian.

## c. Analisis Koefisien Determinasi
Analisis  koefisien  determinasi  dimaksudkan  untuk  mengetahui  besarnya persentase  pengaruh  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Adapun hasil pengujian sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Atribut produk Terhadap Keputusan
pembelian. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .806 a .649 .645 2.621
Berdasarkan hasil pengujian diperoleh nilai determinasi sebesar 0,649 artinya atribut  produk  memiliki  kontribusi  pengaruh  sebesar  64,9%  terhadap  keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 35,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dilakukan penelitian.
d. Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dengan  uji  t  digunakan  untuk mengetahui  hipotesis  mana
yang diterima. Rumusan hipotesis: Terdapat pengaruh yang signifikan antara atribut produk terhadap keputusan pembelian.
Tabel 5. Hasil Uji Hipotesis Atribut produk Terhadap Keputusan pembelian.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 8.342 2.383 3.501 .001 Atribut produk (X) .877 .069 .806 12.615 .000
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas, diperoleh nilai t hitung > t tabel atau  (12,615  >  1,988),  dengan  demikian  hipotesis  yang  diajukan  bahwa  terdapat pengaruh yang signifikan atara atribut produk terhadap keputusan pembelian diterima.

## IV. PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
1. Kondisi Jawaban Responden Variabel Atribut produk
Berdasarkan jawaban responden, variabel atribut produk diperoleh ratting score sebesar 3,406 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 2. Kondisi Jawaban Responden Variabel Keputusan pembelian
Berdasarkan jawaban responden, variabel keputusan pembelian diperoleh ratting score sebesar 3,819 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.

## 3. Pengaruh Atribut produk Terhadap Keputusan pembelian
Atribut  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan persamaan  regresi  Y  =  8,342  +  0,877X,  nilai  korelasi  sebesar  0,806  atau  memiliki hubungan yang kuat dengan kontribusi pengaruh sebesar 64,9%. Pengujian hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (12,615 > 1,988). Dengan demikian hipotesis yang diajukan  bahwa  terdapat  berpengaruh  signifikan  antara  atribut  produk  terhadap keputusan pembelian diterima.

## V. PENUTUP
1. Kesimpulan
a. Variabel atribut produk diperoleh ratting score sebesar 3,406 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.
b. Variabel keputusan pembelian diperoleh ratting score sebesar 3,819 berada di rentang skala 3,40 – 4,19 dengan kriteria baik atau setuju.
c. Atribut  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan persamaan  regresi  Y  =  8,342  +  0,877X,  nilai  korelasi  sebesar  0,806  atau  kuat  dan kontribusi  pengaruh  sebesar  64,9%  sedangkan  sisanya  sebesar  35,1%  dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (12,615 > 1,988).
2. Saran
a. Meskipun tanggapan konsumen tentang atribut produk PT. Cololite Indonesia sudah baik,  tetapi  perusahaan  harus  terus  meningkatkan      dan  mempertahankan  atribut produknya  baik  dari  segi  kemasannya,  fiturnya  maupun  gaya  dan  desain  warna kemasannya dengan terus melakukan inovasi dan mengikuti perkembangan teknologi yang  semakin  canggih,  sehingga  memberikan  daya  tarik  agar  atribut  produk  dapat semakin meningkat yang akhirnya dapat meningkatkan jumlah pembeli.
b. Meski  tingkat  keputusan  pembelian  produk  di  PT.  Cololite  Indonesia  Pulogadung, Jakarta  cukup  tinggi,  tetapi  perusahaan  jangan  dulu  berbangga  hati,  karena  masih banyak  kekurangan  yang  dimiliki.  Oleh  karena  itu    perusahaan  harus  lebih meningkatkan informasi produk ke semua media agar dapat memudahkan kosumen di dalam mencari informasi produk sesuai dengan perkembangan teknologi informasi yang sudah semakin berkembang seperti membuat website, face book, dan instagram, dengan demikian akan merangsang dorongan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.
c. Perusahaan,  dalam  hal  ini,  produsen  harus  terus  meningkatkan  kualitas  dan performanya, baik dari segi kualitas produk, deferensiasi produk, maupun  pelayanan terhadap pelanggan, karena untuk mempertahankan dan meningkatkan atribut produk yang sudah baik di benak konsumen, hal tersebut mernjadi bagian terpenting untuk dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  kepuasan  pelanggan  yang  akhirnya  dapat mengakibatkan meningkatnya  keputusan pembelian.
.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, M (2014) Manajemen dan Evaluasi Keputusan pembelian, Yogyakarta: Penerbit Aswaja Pressindo.
Algifari. (2015). “Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi”. Yogyakarta: BPFE. Arikunto,  Suharsimi  (2014).  “Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek”.  Jakarta:
Rineka Cipta.
Bashu  Swastha  dan  T.  Handoko  (2015)  Manajemen  Pemasaran  Moderen,  Yogyakarta:
BPFE.
Basu Swastha Dharmmesta. (2014). Manajemen Pemasaran. BPFE: Yogyakarta. Buchari Alma. 2014. Manajemen pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi.
Bilson  Simamora  (2016)  Panduan  Riset  Prilaku  Konsumen,  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka.
Erlangga,  H.,  Sifatu,  W.  O.,  Wibisono,  D.,  Siagian,  A.  O.,  Salam,  R.,  &  Mas’adi,  M. (2020). Pharmaceutical Business Competition in Indonesia: A Review. Systematic Reviews in Pharmacy , 11 (10), 617-623. Fandy Tjiptono (2017), Serivce Quality and Satisfiation. Jakarta: Edisi tiga. Andi. Freddy Rangkuti (2016) Strategi Promosi Yang Kreatif, Edisi Pertama, Cetakan  Pertama Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Imam  Ghozali  (2017).  “Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS”.  Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Istijanto (2014) “Riset Sumber Daya Manusia”. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Jasmani, J. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Baja Mandiri Di Jakarta. Disrupsi Binis, 1(1).
Jasmani,  J.,  &  Sunarsi,  D.  (2020).  The  Influence  of  Product  Mix,  Promotion  Mix  and Brand  Image  on  Consumer  Purchasing  Decisions  of  Sari  Roti  Products  in  South Tangerang. PINISI Discretion Review, 1(1), 165-174.
Kasmad, K., Mustakim, M., & Sunarsi, D. (2020). Increasing Community School Interest Through Service Quality, Prices and Promotion in Vocational High Schools. Journal of Educational Science and Technology (EST) , 6 (2). Kharis, Ismu Fadli (2011). “Studi Mengenai Impulse Buying dalam Penjualan Online”. Semarang : Skripsi Universitas Diponegoro
Kotler dan Amstrong (2017), Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas”. Jilid Satu.
Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi (2016) Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 4, Jakarta: Salemba Empat.
Maddinsyah,  A.,  Hidayat,  D.,  Juhaeri,  J.,  Susanto,  D.,  &  Sunarsi,  D.  (2020).  Desain Formulasi Dan Implementasi Bisnis Strategik Dengan Pendekatan Business Model Canvas (BMC) Terintegrasi Kerangka Integrated Performance Management System (IPMS) Pada Koperasi Asperindo. Inovasi , 7 (2), 67-76. Noviyanti, I., Wijayanti, K. D., Yusuf, A., Aldy, H. L., & Wilandari, D. F. (2021, January). Effect  of  Service  Quality  on  Customer  Satisfaction  at  PT.  AUTO  2000  Bintaro Branch.  In Proceeding  The  First  International  Conference  on  Government Education Management and Tourism (Vol. 1, No. 1, pp. 48-54). Nurjaya, N., Affandi, A., Erlangga, H., Sunarsi, D., & Jasmani, J. (2021). The Effect of Product Promotion and Innovation Activities on Marketing Performance in Middle Small  Micro  Enterprises  in  Cianjur. Budapest  International  Research  and  Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences , 4 (1), 528-540. Philip Kotler (2017) Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat Belas, Jakarta: PT. Indeks. Phipil Kotler dan Kevin Keller (2017) Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua Belas, Jilid Satu, Jakarta: Erlangga.
Rao,  Purba,  (2012).  “Measuring  Consumer  Perceptions Through  Factor  Analysis”,  The Asian.
Santoso,  Singgih  (2015).  “Menguasai  Statistik  Multivariat”.  Jakarta:  PT  Elex  Media Komputindo.
Sudarsono, A., &  Sunarsi, D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Varian Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Laboratorium  Klinik  Kimia  Farma-Bintaro. Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi , 15 (1), 16-26.
Sudjana (2014) “Metode Statistika”, Bandung: Tarsido.
Sugiyono (2017), “Metode Penelitian Administrasi : dilengkapi dengan Metode   R & D”. Bandung: Alfabeta.
Suhartanto (2014). “Metode Riset Pemasaran”. Bandung: Alfabeta.