## MENINGKATKAN PENJUALAN PADA MARKETPLACE MELALUI TERTIB ADMINISTRASI
Darmawan 1)* , Seli Indriani 2)

## 1)2)Politeknik LP3I Jakarta
*Corresponding Email : darmawan.sg3@gmail.com
ABSTRAK- Penelitian ini memiliki tujuan hasil akhir adalah untuk mengetahui peran  ketertiban  menangani  administrasi  agar  penjual  dapat  meningkat  pada marketplace secara online . Administrasi penjualan sangat berperan penting dalam menanggulangi  kendala-kendala  pada  usaha  yang  dilakukkan  secar online terumatama  dalam  mengumpulkan  dokumen-dokumen  yang  berkaitan  dengan penjualan.  Motede  studi  kepustakaan  dan  studi  lapangan  dilakukan  dalam pengumpulan  data-data  yang  berhubungan  dengan  objek  penelitian.  Media komunikasi  sangat  penting  dalam  menunjang  terjadinya  transaksi  penjualan, sangatlah  disayangkan  jika  transaksi  tersebut  tidak  tercatat  dengan  baik  yang dapat  berakibat  kepada  ketidak  jelasan  pemesanan  oleh  konsumen  dan  dapat terhambatnya  pengiriman  barang-barang  yang  sudah  dipesan  secara online. Termasuk terjadinya kerusakan barang pada saat pengiriman.
Kata Kunci: Administrasi, Marketplace, Penjualan .
ABSTRACT-This research has the goal of the final result to find out the role of order  handling  administration  so  that  sellers  can  increase  in  the  online marketplace. Sales administration plays an essential role in overcoming obstacles in  businesses  that  are  carried  out  online,  especially  in  collecting  documents related to sales. The method of library research and field studies is carried out in collecting data related to the research object. Communication media is critical in supporting  sales  transactions;  it  is  unfortunate  if  these  transactions  are  not recorded properly, which can result in unclear orders by consumers and delays in the delivery of goods that have been ordered online. The occurrence includes damage to the goods during delivery.

## Keywords: Administration, Marketplace, Sales

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi internet di  Indonesia  mengalami  banyak  kemajuan,
termasuk  penggunannya  sebagai marketplace .  Dengan  menggunakan internet jaringan yang terhubungkan satu dengan lainnya menjadi semakin lebih banyak. Handphone, Tablet, Laptop, desktop yang terhubungkan dengan internet dapat diakses oleh masyarakat untuk berbisnis atau membuka usaha baru. Peluang ini sangat  berguna  bagi  pebisnis  untuk  melakukan  perkenalan  produk,  atau memberikan promosi dan melakukan penjualan produknya yang dapat beruapa barang atau jasa secara online. E- commerce merupakan kegiatan pemasaran dan juga  promosi  secara online .  Waktu  yang  dibutuhkan  akan  semakin  cepat dijangkau  oleh customer melalui  media e-commerce menjadi  alternatif  efektif bertransaksi  pada  saat  ini  yang  semakin  berkembang  seiring  dengan  semakin populernya internet .
Akibat timbulnya wabah Covid-19 mengharuskan yang melanda dihampir seluruh  dunia  menyebabkan    untuk  tetap  berada  dalam  rumah  sesuai  dengan anjuran pemerintah, kegiatan perekonomian haruslah tetap berjalan dengan baik untuk  itu  cara  melalui e-commerce ini  akan  sangat  memungkinkan  disamping tidak  terjadi  kontak  secara  langsung  dan  masih  dapat  memenuhi  kebutuhan masyarakat pada proses kegiatan promosi dan jual beli. Penjualan secara online dengan  menggunakan e-commerce ini  memberikankan  kemudahan-kemudahan pada banyak pihak, baik pihak produsen, penjual maupun pihak pembeli. Selain memotong  jalur  distribusi  menjadi  lebih  singkat  dibandingkan  dengan menggunakan  momen  berbelanja  secara  tradisional.  Pihak  penjual  juga  tidak diperlukan  bangunan  secara  fisik  untuk  membangun  toko  dengan  pengelolaan organisasinya  dapat  dilakukan  secara  langsung  tidak  tergantung  tempat  yang tersedia atau dapat berupa sebuah gudang  saja. Operasional  toko secara online dapat  mengurangi  biaya  operasional  seperti  sewa  gedung  mahal  untuk tempatnya. Secara administrasi dapat dilakukan arsip dokumen-dokumen yang digunakan  dapat  tersusun  dengan  rapi  atau  dapat  dilakukan  secara paperless sekalipun, karenanya sangat diperlukan perekaman dokumen-dokumen dengan baik  dan  tertib.  Pada  dasarnya  kerapihan  administrasi  dapat  terkontrol  dengan baik sehingga pesanan konsumen dapat terdata dengan baik sehingga penjualan
dapat  dilihat  perkembangannya  dimana  jika  terjadi  kendala-kendala  dapat tertangani  dengan  segera  baik  penjualanya  ataupun  promosinya,  konsep  toko online tidak banyak membutuhkan biaya operasional bagi penjual atau pemilik toko dibandingkan dengan kegiatan berdagang atau jual beli secara konvensional.
Kemudahan  dalam  melakukan  jual  beli  secara online memberikan kemudahan pula dengan administrasi dokumen-dokumennya selama proses jual beli berjalan, berawal dari proses promosi penjualan, pemesanan dan pengiriman barang pesanan. Dengan adanya kemudahan-kemudahan tersebut perlu disusun ketertiban  administrasinya  dengan  baik,  mencegah  kendala-kendala  dalam menangani pesanan dan pengiriman pesanan costumer.
Dapat  dilihat  faktanya  dengan  berbelanja online ,  barang   yang  dipesan disesuaikan kondisinya, kemudian diproses pengirimannya dan akhirnya sampai di  rumah.  Proses  kegiatan  penjual  terasa  lebih  dibutuhkan  perhatian  dan  fokus disaat yang bersamaan tingkat kepadatan kegiatan pejualan dimana disaat yang bersamaan  barang  jualan  masuk  dan  barang  pesanan costumer pun  datang bersamaan.
Pada saat dilakukan pemesanan, secara otomatis pesanan dibaca oleh admin penjualan. Tindakan selanjutnya admin penjualan melakukan pencarian produk pesanan  konsumen  pada  ruang  penyimpanan  barang  dan  disesuaikan  kondisi barang tersebut. Bagian packing, mengemas barang pesanan yang sudah sesuai dan  kondisinya  juga  sudah  diperiksa  dengan  baik  untuk  dikemas  dan menempelkan alamat pemesan sebelum akhirnya dikirim ke rumah costumer .

## METODE PENELITIAN
Metode  dari  penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  ketertiban penanganan administrasi dapat meningkatnya penjualan pada marketplace secara online .  Administrasi  penjualan  sangat  berperan  penting  dalam  menanggulangi kendala-kendala  pada  usaha  yang  dilakukkan  secar online terumatama  dalam mengumpulkan  dokumen-dokumen  yang  berkaitan  dengan  penjualan.  Motede studi  kepustakaan  dan  studi  lapangan  dilakukan  dalam  pengumpulan  data-data yang  berhubungan  dengan  objek  penelitian.  Media  komunikasi  sangat  penting dalam  menunjang  terjadinya  transaksi  penjualan,  sangatlah  disayangkan  jika
transaksi tersebut tidak tercatat dengan baik yang dapat berakibat kepada ketidak jelasan pemesanan oleh konsumen dan dapat terhambatnya pengiriman barang- barang yang sudah dipesan secara online. Termasuk terjadinya kerusakan barang pada saat pengiriman.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  melaksanakan  pekerjaan  dibidang  administrasi  pada  usaha  yang dijalankan  secara online sangatlah  perlu  sebagai  bukti  dalam  transaksi  yang berlangsung. Suatu perusahaan yang dijalan pada marketplace dibanyak tempat seperti Shopee, Tokopedia  dan  Blibli,  diperlukan  pencatatan  administrasi penjualan yang tertib.

## Proses Adminitrasi Penjualan di Marketplace
Keamanan  dalam  sistem  transaksi  secara online baik  untuk  penjual  atau pembeli ditawarkan pada Marketplace . Penjualan yang dilakukan di marketplace merupakan  salah  satu proses  kegiatan  yang  dimana  diharapkan  menghasilkan sebuah omset dan keuntungan untuk perusahaan. Proses penjualan begitu penting bagi perusahaan dikarenakan dengan adanya proses atau alur penjualan yang  jelas maka  penjualan  akan  lebih  terorganisir  dan  meminimalisir  kesalahan dalam penjualan.  Dalam  organisasi  perlu  dikelola  dengan  baik administrasi  dokumen dengan tujuan dapat tercapainya tujuan perusahaan dengan baik.
Customer, melihat  dan  mencari  barang  yang  diinginkan  melalui marketplace dan melakukan pemesanan dirasakan sudah cocok dapat dilakukan pembayaran melalui bank yang ada di marketplace .
Gambar 4.1 Marketplace shopee      Gambar 4.2   Pembayaran melalui bank Setelah  melakukan  pembayaran, customer dapat  menerima  nomer  resi  dan pengiriman  barang  yang  dipesan,  dan customer dapat  menerima  barang  yang sudah dipesan tersebut.
Gambar. 4.3 Kode pembayaran via bank           Gambar. 4. 4 Nomor resi barang Setelah  pesanan customer diterima,  Admin  akan  menerima  pesanan  pada marketplace, seperti dibawah ini :

## Gambar.4.5 Pesanan Masuk
Setelah pesanan diterima, Admin akan melakukan pencetakan label pengiriman pesanan  tersebut  dan  memberikannya  kepada runners untuk  mencari  barang pesanan dan memeriksa kondisi barang tersebut, jika kondisinya nya baik maka memberikan label dan  barang  tersebut  ke  bagian packer untuk  dilakukan pengemasan  barang  dan  label  ditempelkan  ke  paket  barang  yang  dipesan  dan menempelkannya untuk segera dikirimkan ke customer.
Gambar. 4.6 Label Pengiriman Gambar. 4.7 Stock Barang
Setelah selesai dikemas paket barang tersebut, memberikannya kepada ekspedisi eksternal untuk dilakukan pengiriman paket barang pesanan tersebut ke customer.
Dimana pihak runners menyimpan 1 (satu) lembar label sebagai arsip.

## Gamabar. 4.8 Paket Customer
Kendala  yang  terjadi  pada  proses  administrasi  penjualan, customer tidak dapat  melihat  berapa  banyak  persediaan  barang  yang  tersisa  ataupun  tersedia. Kesalahan meletakkan barang yang sudah dipesan akibat kesalahan menempelkan label pengiriman. Data kerusakan kondisi barang yang idak terdata dengan baik. Untuk  mengatasi  kendala-kendala  yang  terjadi  tersebut  dengan membuatkan  catatan  persedian  barang  yangdapat  di  lihat  oleh customer dan disediakan media chat online dengan Admin. Memberikan tempat penyimpanan barang  yanglebih  luas  lagi  dengan  pemeriksaan  administrasi  secara  berilang disesuaikan dengan data pemesanan. Kerusakan barang saat diterima customer , dapat diajukan klaim kepada pihak asuransi yang bekerjasama dengan maketplace sesuai dengan barang yang mengalami kerusakan.

## SIMPULAN
Customer bisa berkomunikasi langsung melalui chat ke admin untuk mengetahui persedian  barang  sehingga  media  komunikasi  sangat  penting  menunjang terjadinya transaksi yang dilakukan oleh customer. Apabila terjadi kesalahan yang dilakukan  dalam  pengiriman  barang,  maka  pihak  toko akan  bertanggung  jawab dengan  membebaskan  biaya  ongkos  kirim  untuk  penukaran  barang  dengan manfaatkan  adanya  asuransi  pada  saat  pembelian  barang  pecah  belah  sangat dianjurkan untuk mengatasi kerusakan barang yang terjadi pada saat pengiriman.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Thamrin,  Francis  Tantri.  2017. Manajemen  Pemasaran .
Jakarta: Rajawali Pers
Arifin,  Samsul.  2020. Sales  Management .  Yogyakarta:  Redaksi  Salma Idea
Assauri,  Sofjan.  2017. Manajemen  Operasi  Produksi .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada
Assauri,  Sofjan.  2017. Manajemen  Pemasaran .  Jakarta:  Rajawali  Pers
Farid. 2017. Kewirausahaan Syariah . Jakarta: Pranamedia Group Fattah, Nanang. 2017. Manajemen Stratejik Berbasis Nilai. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Hamali,  Arif  Yusuf,  Eka  Sari  Budihastuti  dan  Yulia  Listianti.  2019.
Pemahaman Administrasi, Organisasi dan Manajemen . Yogyakarta:
CAPS (Center For Academic Publishing Service)
Kamaludin, Apiaty. 2017. Administrasi Bisnis . Makassar: CV. Sah Media Lubis,  Johari.  2019. Administrasi  Dan  Perencanaan  Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadamedia Group Musfar, Tengku Firli. 2020. Manajemen Pemasaran . Bandung: CV Media
Sains Indonesia Priansa,  Donni  Juni,  dan  Fenny  Damayanti.  2017. Administrasi  dan
Operasional Perkantoran. Bandung: Alfabeta Purwanto. 2019. Administrasi Sarana Dan Prasarana . Yogyakarta: UNY
Press Rahman,  Mariati.  2017. Ilmu  Administrasi. Makasar:  CV.Sah Media
Rasto.  2017. Manajemen  Administrasi  Pradigma  Baru .  Bandung: Alfabeta
Siswandi. 2017. Administrasi Logistik dan Gudang . Jakarta: Lentera Ilmu
Cendikia
Siswanto. 2019. Pengantar Manajemen . Bandung: Bumi Aksara
Suhardi. 2018. Pengantar Manajemen & Aplikasinya. Yogyakarta: Gava Media Swastha,  Basu.  2017. Manajemen  Penjualan  edisi  ketiga .
Yogyakarta: BPFE
Syafiie,  Inu  Kencana,  dan  Welasari.  2017. Ilmu  Administrasi .
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Tandiontong,  Mathius.  2019. Kualitas  Audit  dan  Pengukurannya . Bandung: CV Alfabeta
Tukiran,  Martinus.  2017. Kualitas  Audit  dan  Pengukurannya . Bandung:  CV Alfabeta
Wijaya, Desy. 2020. Marketplace Pedia . Yogyakarta: Laksana Zakiyudin,  Ais.  2018. Sistem  Informasi  Manajemen .  Jakarta:  Mitra
Wacana Media