## Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Volume Penjualan Pada Divisi Bazaar Transmart Ambasador Jakarta
Luthfir Rahman Yudhistira dan Asim Fakultas Ekonomi, Universitas Respati Indonesia Jakarta Email: asim@urindo.ac.id

## ABSTRAK
Salah satu cara yang dilakukan Transmart untuk menjaga citra mereknya adalah dengan mempertahankan kualitas barang/ produk yang sudah ada. tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Volume Penjualan pada divisi  Bazaar  di  Transmart  Ambasador .  Metode  penelitiannya    adalah  kuantitatif, menggunakan  variable  bebas Citra  Merek (X1), Promosi (X2)  dan  variable  terikat Volume  penjualan  (Y).    dengan  observasi  dan  survei,  serta  pendekatan  deskriptif korelasional.  Dan  jumlah  sampel  30  responden  (pelanggan  Transmart  Ambasador), menggunakan  teknik random  sampling .  Dan  analisa  regresi  linier  berganda,  Software SPSS versi 22, kuesioner, data primer, data sekunder.  Dari  Hasil Uji Korelasi Berganda sebesar 0,451 (45,1%) menunjukkan bahwa Citra Merek dan Promosi berhubungan kuat dengan Volume  Penjualan.Dari persamaan analisa  Regresi  linier  Berganda Y’ =  26,972+ 0,430X 1 +  0,500X 2 dengan  taraf  signifikasi    α  =  5%  menunjukkan  Variabel  Citra  Merek berpengaruh sebesar  0,430  atau  43%  terhadap Volume  Penjualan,  sedangkan Variabel Promosi berpengaruh sebesar 0,500 atau 50,% terhadap Volume Penjualan. Dari Hasil uji regresi ini  memperlihatkan    Volume  Penjualan  lebih besar  dipengaruhi  faktor  Promosi dibandingkan faktor Citra Merek.
Kata Kunci: Citra Merek, Promosi, Volume Penjualan

## ABSTRACT
One of the way which is conducted by Transmart for manitain the brand image to the community  are by maintain the goods quality/ product which have existed. The purpose of this research is to know  the effecet of the brand image  and promotion to the sales volume at the bazaar division in Transmart Ambasador.
The research method is quantitative,  use the independent variabels:  Brand Image(X1), Promotion  (X2),  and  dependent  variabel  Sales  Volume  (Y).  By  observation  and  survey, and  descriptive   correlation approach, with the amount  of samples  are 30  respondents (customer  of  Transmart  Ambasador),  use  random  sampling  technique,  multiple regression  linier,  software  SPSS  versi  22,  questionaire,  primary  data,  secondary  data. From the equation of multiple regression linier analysis  Y’ =  26,972+  0,430X 1 +  0,500X 2 with the significant level  α = 5%, it is show that Brand Image variable is effected amount 0,430 or (43%) to the Sales Volume, and Promotion variable is effected amount 0,500 or (50%) to the Sales Volume. Based on the result of  this regression test, Sales Volume was bigger influenced by Promotion factor than Brand Image factor.
Key word: Brand Image, Promotion, Sales Volume
1. Pendahuluan
1.1. Latar Belakang Masalah
Perkembangan  bisnis  ritel    yang ketat  di  pengaruhi  perubahan  perilaku konsumen,  laju  kondisi  ekonomi  sosial dan kebutuhan masyarakat yang meningkat.  Para      pemasar  dituntut terus mempertahankan kesetiaan konsumen.    Peningkatan  taraf  hidup dan gaya hidup ini membuat perusahaan  mencari  berbagai  inovasi dan kreasi, untuk memenuhi kebutuhan dan  keinginan  masyarakat  dengan berbagai  fasilitas  perbelanjaan  yang menyatu  dan  memiliki  tempat  cukup penting dalam kehidupan masyarakat.
Salah  satu  cara  yang  dilakukan Transmart  adalah  mempertahankan kualitas  barang/  produk  yang  sudah ada,  Contoh:  pada  item  container  box merk  Lion  star  yang  sudah  mendapat kepercayaan konsumen karena kualitasnya tidak mudah pecah.
merupakan  strategi  yang  diterapkan divisi  bazaar  untuk  tetap  menjaga kualitas  dan  citra  merek  barang  yang dimiliki.
Pengaruh promosi terhadap keputusan  pembelian  penting  karena  : memicu transaksi konsumen,
merangsang permintaan produk,
mengharapkan  konsumen  lebih  sering membeli ulang  maka volume  penjualan meningkat sebagai target utama perusahaan retail  yang menjual  dengan kegiatan  kreatif.    terutama  pada  divisi Bazaar. Dimana produk yang ditawarkan adalah  barang  NON  FOOD,  salah satunya adalah Strategis penjualan yang dilakukan  Transmart  Ambasador  yaitu dengan  menjelaskan  fitur  -fitur  setiap barang yang dinginkan konsumen mulai dari  keunggulan,  kekurangan,  model, material  produk,  dan  sebagainya. Tujuan  Penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  besar  citra  merek  dan promosi  terhadap  volume  penjualan pada  divisi  Bazaar  di  Transmart Ambasador.  Penelitian  mengenai  citra merek  juga  pernah  diteliti  oleh  Novia
(2015), Zulkarmein (2017), dan Sukendro (2012). (1–3) dalam
perusahaan  yang  berbeda.  Sedangkan penelitian  Praba  (2011)  dan  Wahyu (2008) membandingkan dengan variabel keputusan  penjualan.(4,5).  Penelitian Nico  (2014)  dan  Kuslina  (2013)  hanya membahas  pengaruh  promosinya  saja. (6,7)

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini    adalah  penelitian kuantitatif  menggunakan  data  primer, data sekunder, uji:  validitas, reliabilitas, korelasi regresi linier  berganda,  ujiF, uji t, analisa kd, dan sampel 30 responden
dengan kuesioner. Penelitian dilakukan di Transmart Ambasador,  Jakarta Selatan pada bulan Maret – Juli 2018. Berikut tabel karakteristik responden penelitian ini
Tabel 1.  Karakteristik Responden
No Variabel Frekuensi Persent 1. Jenis kelamin -laki-laki 12 40% -perempuan 18 60% 2. Usia -16-25 tahun 9 30% -26-33 tahun 12 40% -34-42 tahun 6 20% -43-50 tahun 3 10% 3. Pendidikan -SMP 1 3,3% -SMA 16 53,3% -D3 6 20% -S1 6 20% -S2 1 3,3% 4. Pekerjaan -Mahasiswa 2 6,7% -PNS 6 20% -Pegawai Swasta 16 53,3% -Lain-lain 6 20%
3. Hasil
3.1. Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  ketetapan  bahwa sesuatu  instrumen  cukup  dipercaya sebagai  alat  pengumpul  data  karena data tersebut sudah baik”.
Menggunakan  rumus alpha  cronbach  ≥
0,60, dan mendapat hasil:
a. Variabel Citra Merek
Tabel 5 Uji Reliabilitas Variabel x 1

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items ,628 12
Dari  hasil  uji  reliabilitas  12  pernyataan variabel  X 1 (Tabel  5.),  di  peroleh  nilai Cronbach’s  Alpha  0,628  ≥  0,60.  Maka pernyataan kuesioner variabel X 1 adalah
handal  (reliabel)  artinya  kuesioner menghasilkan hasil sama meski disebarkan berapa kalipun
.
b. Variabel Promosi
Tabel 6 Uji Reliabilitas Variabel x 2

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items ,640 12
Dari  hasil  uji  reliabilitas  12  pernyataan variabel  X2  (Tabel.  6),  di  peroleh  nilai Cronbach’s  Alpha  0,640  ≥  0,60.  maka pernyataan  kuesioner  variabel  X 2 adalah handal
c.Variabel Volume Penjualan
Tabel 7 Uji Reliabilitas Variabel Y

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items ,689 12
Hasil  uji  reliabilitas  12  pernyataan variabel  Y  (Tabel  7.),  di  peroleh  nilai Cronbach’s  Alpha  0,689  ≥  0,60.  Maka pernyataan kuesioner variabel  Y  adalah handal

## 3.2.Pengujian Hipotesis dan Pembahasan
Tabel 8 Uji Korelasi Variabel Citra Merek dan Promosi Terhadap  Volume Penjualan
Correlations X1 X2 Y X1 Pearson Correlation 1 ,413 * ,156 Sig. (2-tailed) ,023 ,409 N 30 30 30 X2 Pearson Correlation ,413 * 1  ,450 * Sig. (2-tailed) ,023 ,013 N 30 30 30 Y Pearson Correlation ,156 ,450 * 1 Sig. (2-tailed) ,409 ,013 N 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
a. Korelasi  Variabel  Citra  Merek  dan
Volume  Penjualan,  nilainya  r  =
0,156,  dengan  probabilitas  0,023  <
0,05  artinya  ada  pengaruh  sebesar 15,6%  antara  Citra  Merek  dan Volume Penjualan.
b. Korelasi  Variabel  Promosi  dan Volume Penjualan diperoleh bernilai r = 0,450 dengan probabilitas  0,013  <  0,05    artinya ada  pengaruh  sebesar  45%  antara
Promosi dengan volume penjualan.
c. Korelasi  Variabel  Citra  Merek  dan Variabel Promosi diperoleh nilai r =
0,413  dengan  nilai  probabilitas
0,001  <  0,05,  artinya  Citra  Merek dan Promosi berpengaruh signifikan sebesar 41,3%.
d. Korelasi  variabel  Citra  Merek, Promosi  dan  Volume  Penjualan memperoleh  =  0,451  atau  45,1%, artinya ketiga variabel  berpengaruh kuat.  Hasil  uji  Korelasi  berganda dapat  dilihat  pada  nilai  R  dalam table 9.  Summary.

## 3.1.1. Analisa Koefisien Determinasi (Kd)
Tabel 9.  (Uji Koefisien Determinasi)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,451 a ,204 ,145 2,91150 a. Predictors: (Constant), X2, X1
Berdasarkan  tabel  9.  di  peroleh angka  R 2 (R  square)  sebesar  0,204 atau  20,4%  Artinya  pengaruh variabel  bebas  (Citra  Merek  dan Promosi) terhadap variabel terikat ( Volume  Penjualan  )  sebesar  20,4  % dan  sisanya  79,6%  (100%-20,4%)  di pengaruhi  variable  lain  yang  tidak
dimasukkan dalam model penelitian ini.
3.1.2. Analisa Regresi Linier Berganda
Analisa  regresi  linier  berganda untuk menerangkan besarnya
pengaruh  Citra  Merek  dan  Promosi terhadap Volume Penjualan.
Dengan  persamaan  Y  =  a  +  β 1 X 1 + β 2 X 2
Arti  koefisien  β  positif  menunjukan hubungan  searah  variabel  bebas dan  variabel  terikat.  Dengan  kata lain  peningkatan  dan  penurunan besarnya variabel bebas diikuti oleh
peningkatan atau penurunan variabel terikat. Pada  hipotesis  awal  dituliskan bahwa  terdapat  pengaruh  antara Citra  Merek  dan  Promosi  terhadap Volume  Penjualan.  maka  dapat diduga  bahwa  semakin  tinggi
tingkat perhatian Transmart terhadap  Citra  Merek  dan  Promosi, maka  akan  berpengaruh  pada peningkatan  Volume  Penjualan  di Transmart Ambasador.
Berdasarkan  hasil  analisis  model regresi  linier  berganda  pengaruh antara  Citra  Merek  dan  Promosi terhadap  Volume  Penjualan  dapat dilihat  pada  pengolahan  data  yang telah  dilakukan  diperoleh  hasil sebagai berikut :
Tabel 10 Uji Persamaan Regresi Linier Berganda
Coefficient a Unstandardized standardized Coefficient coefficient Model B std error Beta t sig. 1 (constant) 26,972      11,546 2,336  ,027 X1 ,043          ,227 ,036 1,189  ,851 X2 ,500          ,203 ,465 2,466  ,020 a. dependent variable Y
Dari  tabel  10  diatas  di  peroleh persamaan:  Y’  =  26,972  +
(0,430) (X 1 ) + 0,500(X 2 ), arti
Persamaan regresi  tersebut adalah:
a. Konstanta  (a)  sebesar  26,972 artinya  jika  Citra  Merek  (X 1 )  dan Promosi  (X 2 )  nilainya  adalah  0, maka  Volume  Penjualan  (Y’) nilainya adalah sebesar 26,972.
b. Koefisien  regresi  variabel  Citra Merek  (X 1 )  sebesar  0,430  artinya jika  variabel  independen  lain nilainya  tetap  dan  Citra  Merek mengalami  kenaikan  1%,  maka Volume Penjualan (Y’) akan mengalami  peningkatan  sebesar 0,430  atau  akan  memberikan pengaruh  pada  Volume  Penjualan
sebesar  0,430  (43%).  Koefisien bernilai  positif  artinya  terjadi pengaruh  yang  cukup  kuat  antara Citra  Merek  dengan  Volume Penjualan.  Semakin  tinggi  tingkat
Citra Merek maka semakin meningkat Volume Penjualan.
c. Koefisien  regresi  variabel  Promosi (X 2 )  sebesar  0,500  artinya  jika variabel  independen  lain  nilainya tetap  dan  Promosi  mengalami kenaikan 1%, maka Volume Penjualan  (Y’)  akan  mengalami peningkatan  sebesar  0,500  atau memberikan pengaruh pada Volume  Penjualan  sebesar  0,500 (50,0%).  Koefisien  bernilai  positif artinya  terjadi  pengaruh  positif antara  Promosi  dengan  Volume Penjualan,  semakin  meningkatnya Promosi  maka  semakin  meningkat Volume Penjualan

## 3.1.3. Uji Hipotesis Simultan ( Uji F)
Uji  Regresi  untuk  mengetahui apakah  Variabel  bebas  (Citra Merek dan Promosi) secara bersamaan  berpengaruh  terhadap Variabel terikat (Volume Penjualan).
a. Rumusan Hipotesis:
Menentukan nilai signifikansi dengan tingkat α = 5% (0,05) adalah.
Jika : nilai  Fhitung  >  Ftabel  maka  Ho di  tolak  dan  Ha diterima, artinya berhubungan nilai sig < 0,05 maka Ho di tolak
dan  Ha  diterima,
artinya berhubungan
Tabel 11 Uji Koefisien Regresi secara simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 58,593 2 29,296 3,456 ,046 b Residual 228,874 27 8,477 Total 287,467 29
Dari tabel 11. diperoleh Fhitung = 3,456 dengan nilai sig = 0,046, dan Ftabel dari 30  sampel  pada  taraf  signifikansi    0,05 dengan  rumus  =  df1  =  k-1  (3-1=2)  dan df2 =  n-k (30-3=27)  ->  diperoleh F table = 3,32.  Maka  Fhitung  >  Ftabel  (3,456  > 3,32)  dan  nilai  sig.  <  0,05  yaitu  0,046  <
0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima, secara  simultan  Citra  Merek  dan
Promosi berpengaruh terhadap Volume Penjualan.
3.1.4. Uji Hipotesis Parsial ( Uji t) uji  t  yaitu  untuk  mengetahui  apakah nilai  koefisien  regresi  variabel  Citra Merek  dan  Promosi  berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan
pelanggan.
Tabel 12 Hasil Uji t Coefficients a Unstandardized Coefficients
Standardize
d
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) 26,972 11,546 2,336 ,027 X1 ,043 ,227 ,036 1,189 ,851 X2 ,500 ,203 ,465 2,466 ,020
Berdasarkan tabel 12.  maka diperoleh hasil sebagai berikut : a. Citra Merek (X 1 ) terhadap Volume
Penjualan (Y) Berdasarkan  perhitungan  koefisien regresi pada taraf ,
variable X1 diperoleh t hitung (1,189),
dan  t tabel (dari  30  respondent)  = (1,697). Jadi t hitung < t tabel . , sehingga Citra  merk  (X1)  tidak  berhubungan dengan  volume  Penjualan,  dengan nilai  signifikasi  0,851  >  0,05,    maka Ho 1 diterima dan Ha ditolak,  artinya
Citra  merk  tidak  berpengaruh  pada
volume penjulan. Namun
b. Promosi  (X 2 )  terhadap  Volume Penjualan (Y)
Berdasar  hasil  perhitungan  pada
koefisien regresi pada taraf
diperoleh  nilai  t hitung variabel  X 2 sebesar  2,466,  dan  t- tabel (dari sampel = 30 respondent) diperoleh t tabel =  1,697.  Maka pada variabel  X 2 :  t hitung >  nilai  t table,
(2,466  >  1,697),  dengan  nilai signifikasi 0,020 <   nilai probabilitas 0,05,  atau  (0,020  <  0,05),  maka  Ho ditolak,  dan  Ha  diterima,  artinya Promosi (X2) berpengaruh terhadap
Volume  Penjualan.    Jadi  dapat disimpulkan bahwa Promosi
berpengaruh  signifikan  terhadap Volume  Penjualan.  Namun  Citra merk  tidak  berpengaruh  terhadap Volume  penjualan,  akan  tetapi  jika keduanya:    Citra Merk  dan  Promosi digabungkan,  maka  didapat  bahwa Citra merk dan Promosi berpengaruh  signifikan    terhadap Volume  Penjualan.  Terutama pada variable  Promosi,  dengan  Volume Penjualan di Transmart Ambasador.
4. Kesimpulan
1. Berdasarkan  hasil  uji  regresi linier  berganda  menunjukan
bahwa  variabel  Citra  merek memberikan pengaruh sebesar 0,430 (43%) terhadap  Volume  Penjualan, sedangkan Promosi memberikan pengaruh sebesar 0,500 (50%) terhadap  Volume  Penjualan. Dari  hasil  uji  Regresi  ini membuktikan bahwa Volume Penjualan lebih besar dipengaruhi oleh
% 5   % 5  
faktor Promosi dibandingkan faktor Citra Merek. 2. Hasil uji Determinasi menunjukan bahwa presentase sumbangan pengaruh variabel independent  (Citra  Merek dan Promosi) terhadap Variabel Dependent (Volume Penjualan)  secara  bersama- sama  memberikan  pengaruh sebesar  20,4%  atau  0,204. Sedangakn sisanya dipengaruhi oleh faktor- faktor lain yang tidak
dimasukkan  dalam  model
penelitian ini. 3. Pengujian Hipotesis dilakukan  melalui  Uji  F  dan Uji t a. Berdasarkan  hasil  uji  t diketahui  bahwa  Citra merek  merupakan  salah satu  faktor  yang  tidak mempengaruhi Volume
Penjualan,  di  karenakan
Citra  Merek  yang  dimiliki Transmart masih dipengaruhi  oleh  merek dagang  yang  lama  yaitu Carrefour. Promosi mimiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap Volume Penjualan. b. Berdasarkan hasil Uji
Anova  (Uji  F)  diketahui bahwa berarti secara simultan Citra Merek dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Volume Penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Novia Syara Dhevi &
Kasmiruddin. Pengaruh Brand Image Dan Promosi Terhadap
Minat Konsumen (Studi Kasus
Penjualan Kamar Hotel Pangeran). JOM FISIP. 2015;2(2).
2. Zulharmein Pulungan. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Volume Penjualan
Pada PT. Astra Internasional,Tbk. J Manaj Sukma. 2017;
3. Sukendro HA. Pengaruh Citra
Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Jama’ah pada Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Indosat Medan. Universitas Terbuka;
2012.
4. Praba Sulistyawati. Analisis Pengaruh Citra Merek, dan
Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Laptop
Merek Acer di Kota Semarang.
Universitas Diponegoro Semarang; 2011.
5. Setyaji WB. Analisis Pengaruh
Citra Merek, Perceived Quality, dan Iklan Terhadap Keputusan
Pembelian Shampoo Sunsilk di
Kota Semarang.  Universitas Diponegoro Semarang; 2008.
6. Nico Andrew Pradana. Pengaruh
Promosi Terhadap Volume
Penjualan Pada CV. Rown Division Surakarta. Universitas
Muhammadiyah Surakarta; 2014.
7. Kuslinah Riniati. Pengaruh Biaya
Promosi Terhadap Volume
Penjualan Pada UD. Sumber Rejeki. Universitas Negeri Yogyakarta; 2013.