## ARTIKEL RISET
URL artikel: http://e-jurnal.fkg.umi.ac.id/index.php/Sinnunmaxillofacial Pengaruh Perawatan Ortodonti Cekat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Klinik Praja Rinra Care
Yustisia Puspitasari 1 , Nurasisa Lestari 2 , Fadil Abdillah Arifin 3 , Sari Aldilawati 4 , K Hizam 5 1,2,3,4,5 Fakultas Kedokteran Gigi, Universitas Muslim Indonesia yustisia.puspitasari@umi.ac.id 1 , nurasisal@gmail.com 2 , fadilabdillaharifin@umi.ac.id 3 , shary.aldilawati@gmail.com 4 , K bsahizam@gmail.com 5
(081243077021)

## ABSTRAK
Pendahuluan: Maloklusi t berada t pada t peringkat t ketiga t setelah t penyakit t periodontal t dan t karies t gigi. t Maloklusi t didefinisikan t sebagai t suatu t kondisi t yang t menyimpang t dari t oklusi t normal t atau t suatu t kondisi t yang t menyimpang t dari t relasi t normal t suatu t gigi t terhadap t gigi t yang t lainnya. Tingkat t kepuasan t pasien t terhadap t perawatan t di t pengaruhi t oleh t beberapa t faktor t diantaranya t usia. Tujuan t Penelitian: t Mengetahui t pengaruh t usia, t jenis t kelamin t , t lama t perawatan t dan t profil t wajah t  t terhadap t kepuasan t pasien t ortodonti t cekat t t di t t Klinik t Praja t Rinra t Care. Bahan t dan Metode: yang diguanakan adalah observasional t analitik t dengan t menggunakan t metode t pendekatan t cross t sectional. Uji t statistik t yang t digunakan t adalah t Chi-Square. Hasil: t Hasil t uji t chi t menunjukkan t adanya t pengaruh t usia, jenis t kelamin, lama t kunjungan, t terhadap t tingkat t kepuasan t pasien t  t  t ortodonti t cekat t di t  t Klinik t Praja t Rinra t Care , t sedangkan t profil t wajah t tidak t berpengaruh t terhadap t tingkat t kepuasan t pasien t di t klinik t Praja t Rinra t Care. Kesimpulan: t Hasil t penelitian menunjukkan t adanya t pengaruh t usia,  jeniss t kelamin, lama t kunjungan, t terhadap t tingkat t kepuasan t pasien ortodonti t cekat t di t t Klinik t Praja t Rinra t Care , t sedangkan t profil t wajah t tidak t berpengaruh t terhadap t tingkat t kepuasan t pasien t di t klinik t Praja t Rinra t Care .
Kata kunci: Ortodonti cekat; kepuasaan; pasien; proflil wajah.

## Article history:
Received 13 Oktober 2022 Received in revised form 20 Oktober 2022 Accepted 27 Oktober 2022 Available online 31 Oktober 2022 licensed by Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License .
PUBLISHED BY:
Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Muslim Indonesia

## Address:
Jl. Pajonga Dg. Ngalle. 27 Pa’batong (Kampus I UMI) Makassar, Sulawesi Selatan.
Email : sinnunmaxillofacial.fkgumi@gmail.com ,
Sinnun Maxillofacial Journal. Vol. 04 No. 02 (Oktober, 2022): 86-93

## ABSTRACT
Introduction: Malocclusion  is in the  third  rank  after  periodontal  disease  and  dental  caries.   Malocclusion is defined as t a condition that deviates from a normal tocclusion or t a condition that deviates from the normal relationship of one tooth to another tooth. The level of patient satisfaction with treatment is influenced by several factors,  including  age  keywords:  fixed  orthodontics,  patient  satisfaction  level,  gender,  age,  facial  profile. Objectives : To find out the effect of age, sex typet, length of treatment and facial profile t on satisfaction with fixed torthodontic patients praja Clinic Rinra Care and method of using analytic materials. Materials and Method: The t-statistical test used is t-t-Chi-Square. Results: The Chi test showed that there was no effect of age, gender, length of visit, on the level of satisfaction of the patient fixed Orthodontic patient at Praja Rinra Clinic. C onclusion : The results of the study t showed that there was no effect of age, gender, length of visit, on the level of satisfaction of patients with fixed orthodontic.
Keywords: Fixed orthodontic; satisfaction; patient; face profile

## PENDAHULUAN
Maloklusi t berada t pada t peringkat t ketiga t setelah t penyakit t periodontal t dan t karies t gigi. t Maloklusi t didefinisikan t sebagai t suatu t kondisi t yang t menyimpang t dari t oklusi t normal t atau t suatu t kondisi t yang t menyimpang t dari t relasi t normal t suatu t gigi t terhadap t gigi t yang t lainnya. t Oklusi t dikatakan t normal t apabila t susunan t gigi t dalam t lengkung t rahang t baik t dengan t hubungan t yang t harmonis t antara t gigi t atas t dan t bawah. t Berdasarkan t data t World t Health t Organization t (WHO) t mengenai t kesehatan t gigi t dan t mulut. (1,2)
Prevalensi t masalah t kesehatan t gigi t dan t mulut t di t Indonesia t masih t cukup t tinggi.
t Berdasarkan t hasil t Riset t Kesehatan t Dasar t (Riskesdas) t Nasional t tahun t 2018, t prevalensi t masalah t gigi t dan t mulut t adalah t 57,6%, t salah t satu t kelainan t gigi t dan t mulut t yang t masih t dijumpai t pada t masyarakat t adalah t maloklusi. Tujuan t umum t dari t perawatan t ortodonti t adalah t untuk t memperbaiki t kehidupan t pasien t dengan t cara t meningkatkan t fungsi t gigi t dan t rahang t serta t estetika t dentofasial. t Keadaan t gigi t yang t mengalami t maloklusi t dapat t mengakibatkan t bentuk t wajah t menjadi t kurang t baik t atau t mengganggu t estetik, t baik t pada t waktu t menutup t mulut, t berbicara, t atau t tertawa . t Penggunaan t alat t ortodonti t saat t ini t telah t banyak t digunakan t oleh t masyarakat t luas t mulai t dari t anak-anak t sampai t dewasa, t tetapi t penggunaan t alat t ortodonti t lebih t banyak t diminati t oleh t kalangan t remaja. t (3,4,5)
Kepuasan t adalah t perasaan t senang t seseorang t yang t berasal t dari t perbandingan t antara t kesenangan t terhadap t aktivitas t dan t suatu t produk t dengan t harapannya. t Kepuasan t adalah t perasaan t senang t atau t kecewa t sesorang t yang t muncul t setelah t membandingkan t antara t persepsi t atau t kesannya t terhadap t kinerja t atau t hasil t suatu t produk t dan t harapan t harapannya. t Kepuasan t pasien t adalah t respons t evaluatif, efektif t atau t emosional t yang t terkait t dengan t mutu t pelayanan t yang t diberikan t rumah t sakit t serta t harapan t pasien t terhadap t pelayanan t tersebut. Tingkat t kepuasan t pasien t terhadap t perawatan t dipengaruhi t oleh t beberapa t faktor t diantaranya t usia, t jenis t kelamin t dan t lama t perawatan.
t Simamora t (2003) t menyebutkan t ada t dua t faktor t yang t mempengaruhi t kepuasan pasien, yaitu faktor
t internal t dan t faktor t eksternal. t (6,7,8)
Tingkat t kepuasan t pasien t terhadap t perawatan dipengaruhi t oleh t beberapa t faktor t diantaranya t usia, t jenis t kelamin t dan t lama t perawatan. t Simamora t (2003) t menyebutkan t ada t dua t faktor t yang t mempengaruhi t kepuasan t pasien, t yaitu t faktor t internal t dan t faktor t eksternal. t Faktor t internal t diantaranya t yaitu t karakteristik t individu t seperti t usia t dan t tingkat t pendidikan, t kebudayaan,
t sosial, t dan t faktor t emosional t sedangkan t faktor t eksternal t diantaranya t yaitu t karakteristik t produk,
t harga, pelayanan, t lokasi, t fasilitas, gambar¸ t desain t visual, t suasana t dan komunikasi. Usia t merupakan t salah t satu t faktor t internal t yang t mempengaruhi t terhadap t kepuasan t pasien. Loundon t dan t Bitta t (1988 t dalam t Rohyadi t 2004) t menyatakan t bahwa t faktor t demografi t yang t berhubungan t dengan t kepuasan t salah t satunya t adalah t jenis t kelamin t dimana t jenis t kelamin pria lebih t mudah t merasa t puas t dibandingkan t dengan t wanita. t Kunjungan t pasien t adalah t pemanfaatan t penggunaan t fasilitas t kesehatan  yang t disediakan t oleh t petugas t kesehatan. Tingkat  kunjungan ulang dalam  jasa pelayanan kesehatan ditunjukan dengan perilaku kenjungan pasien ke unit pelayanan kesehatan sebagai tingkat kepuasan terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan. t Kunjungan juga berarti adanya kepercayaan pasien terhadap penyelenggara  pelayanan  kesehatan  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Besarnya  tingkat kunjungan  pasien  ke  fasilitas  pelayanan  kesehatan  dapat  dilihat  dari  dimensi  waktu,  yaitu harian, mingguan, bulanan, dan tahunan. (9,10,11)

## BAHAN DAN METODE
Jenis t penelitian t yang t digunakan t adalah t penelitian t observasional t analitik t dengan t menggunakan t metode t pendekatan t cross t sectional. Uji t statistik t yang t digunakan t adalah chi- Square. Sampel terdiri t dari t 40 t pasien t pengguna orthodonti cekat di klinik Praja Rinra Care.

## HASIL
Tabel 1. Pengaruh antara Usia dengan Tingkat Kepuasan Pasien
Usia Kepuasan Pasien Total p- value Puas Puas sekali Frekuensi Persen Frekuensi Persen Frekuensi Persen 12-16 tahun 0 0.00% 3 7.50% 3 7.50% 0.045 17-25 tahun 6 15.00% 11 27.50% 17 42.50% 26 tahun ke atas 13 32.50% 7 17.50% 20 50.00%
Total 19 47.50% 21 52.50% 40 100.00% Hasil uji chi menunjukkan nilai p-value sebesar 0.045 yang lebih kecil daripada 0.05. Hal ini menunjukkan bahwa secara statistik H0 ditolak dan Ha diterima sehingga disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara usia dan pelayanan di klinik praja rinra t care .

## Tabel 2 Pengaruh antara jenis kelamin dengan tingkat kepuasaan pasien
Jenis Kelamin Kepuasan Pasien Total p-value Puas Puas sekali Frekuensi Persen Frekuensi Persen Frekuensi Persen Perempuan 18 45.00% 14 35.00% 32 80.00% 0.027 laki-laki 1 2.50% 7 17.50% 8 20.00% Total 19 47.50% 21 52.50% 40 100.00%
Hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.027 t yang t lebih t kecil t daripada t 0.05.  Hal ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t ditolak t dan t Ha t diterima t sehingga t disimpulkan t bahwa t terdapat t pengaruh t yang t signifikan t antara t jenis t kelamin t dan t pelayanan t di t Klinik t Praja t Rinra t Care . T
Tabel 3 Pengaruh antara Lama Kunjungan dengan tingkat kepuasaan pasien
Lama Kunjungan
Kepuasan Pasien
Total p- value Puas Puas sekali Frekuensi Persen Frekuensi Persen Frekuensi Persen 1-6 bulan 5 12.50% 1 2.50% 6 15.00% 0.033 6-12 bulan 4 10.00% 12 30.00% 16 40.00% 12 bulan ke atas 10 25.00% 8 20.00% 18 45.00% Total 19 47.50% 21 52.50% 40 100.00%
Hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.033 t yang t lebih t kecil t daripada t 0.05. t Hal ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t ditolak t dan t Ha t diterima t sehingga t disimpulkan t bahwa
t terdapat t pengaruh t yang t signifikan t antara t lama t kunjungan t dan t pelayanan t di t Klinik t Praja t Rinra t Care . T
Tabel 4 Pengaruh antara Profil Wajah  dengan Tingkat Kepuasaan Pasien
Profil Wajah
Kepuasan Pasien
Total p- value Puas Puas sekali Frekuensi Persen Frekuensi Persen Frekuensi Persen Protrusi 19 47.50% 20 50.00% 39 97.50% 0.335 Straight 0 0.00% 1 2.50% 1 2.50% Total 19 47.50% 21 52.50% 40 100.00%
Hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.225 t yang t lebih t besar t daripada t 0.05. t Hal ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t diterima t dan t Ha t ditolak t sehingga t disimpulkan t bahwa t tidak t terdapat t pengaruh t yang t signifikan t antara t profil t wajah t dan t pelayanan t di t Klinik t Praja t Rinra t Care .

## PEMBAHASAN
Berdasarkan t tabel t 1 t hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.045 t yang t lebih t kecil t daripada t 0.05. t Ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t ditolak t dan t Ha t diterima t sehingga t disimpulkan t bahwa t terdapat t pengaruh t yang t signifikan t antara t usia t dan t pelayanan t di t Klinik t Praja t Rinra t Care .Hal t ini t sejalan t dengan t penelitian t Arifin t (2019) t yang t menyatakan t bahwa t sebagian t besar t pada t usia t responden t yang t muda t memiliki t tingkat t kepuasan t yang t kurang t baik t terhadap t pelayanan t kesehatan t yang t diberikan t yaitu t sebanyak t 35 t responden t (67,3). ( (9)
Berdasarkan t tabel t 2 t hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.027 t yang t lebih t kecil t daripada t 0.05. t Ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t ditolak t dan t Ha t diterima t sehingga t disimpulkan t bahwa t terdapat t pengaruh t yang t signifikan t antara t jenis t kelamin t dan t pelayanan t di t Klinik t Praja t Rinra t Care . t Hal t ini t sejalan t dengan t hasil t penelitian t Kusumaningrum t (2020)
t menunjukkan t bahwa t sebagian t besar t jenis t kelamin t keluarga t adalah t laki-laki t sebanyak t 52 t orang t (55,9%). t Dalam t suatu t keluarga, t seorang t laki-laki t yang t menjadi t kepala t keluarga t cenderung t melindungi t atau t intervensi, t dan t memberikan t rasa t aman t bagi t keluarganya. t Laki-laki t juga t cenderung t lebih t mempengaruhi t perempuan t dalam t memberikan t pendapat t atau t pertimbangan t untuk t melakukan t sesuatu. Jenis kelamin t laki-laki t lebih t banyak t menuntut t dan t berharap t terhadap t kemampuan t pelayanan t kesehatan t dasar t dan t cenderung t mengkritik t daripada t perempuan . (12)
Berdasarkan t tabel t 3 t hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.033 t yang t lebih t kecil t daripada t 0.05. t Ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t ditolak t dan t Ha t diterima t sehingga t disimpulkan t bahwa t terdapat t pengaruh t yang t signifikan t antara t lama t kunjungan t dan t pelayanan t di t Klinik t Praja t Rinra t Care .  Ketika t pasien t memiliki t minat t kembali t untuk t melakukan t perawatan t pada t suatu t klinik/ t rumah t sakit t hal t ini t menandakan t pasien t merasa t puas t atau t percaya t terhadap t pelayanan t yang t diberikan t oleh t klinik t / t rumah t sakit t tersebut t dan t memiliki t minat t untuk t berkunjung t kembali t selama t pasien t memerlukan t perawatan t di t klinik/ t rumah t sakit t tersebut. t Hal t ini t sejalan t dengan t penelitian t Faaghna t (2019) t yang t menyatakan t bahwa t kepercayaan t oleh t pasien t terhadap t pelayanan t di t RS t Ibnu t Sina t Padang t Islami. t Semakin t tinggi t sikap t kepercayaan t konsumen t terhadap t pelayanan t kesehatan t islam t yang t diberikan t maka t semakin t tinggi t minat t berkunjung t pasien t ke t poliklinik t spesialis t RS t Ibnu t Sina t Padang Islami. (13)
Kepuasan t adalah t perasaan t senang/kecewa t seseorang t yang t muncul t setelah t membandingkan t kinerja
t produk t yang t dipikirkan t terhadap t kinerja t yang ditawarkan. t Jika t kinerja t berada t di t bawah t harapan, t pelanggan t tidak t puas t dan t sebaliknya. t Manfaat t terciptanya t kepuasan t pelanggan t antara t lain t hubungan t antar t perusahaan t dan t pelanggannya t menjadi t harmonis t serta t memberikan t dasar t yang t baik t bagi t pembelian t ulang t atau t berkunjung t kembali t ke t klinik/ t rumah t sakit. t Semakin t lama t kunjungan t yang t dilakukan t pasien t berarti t pasien t merasa t semakin t puas t dengan t klinik/ t rumah t sakit t yang t menjadi t tempatnya t melakukan t perawatan. (14)
Berdasarkan t tabel t 4 t hasil t uji t chi t menunjukkan t nilai t p-value t sebesar t 0.225 t yang t lebih t besar t daripada t 0.05. t Ini t menunjukkan t bahwa t secara t statistik t H0 t diterima t dan t Ha t ditolak t sehingga t disimpulkan t bahwa t tidak t terdapat t pengaruh/ t hubungan t yang t signifikan t antara t profil t wajah t dan t pelayanan t di t linik t Praja t rinra t care . t Hasil t penelitian t ini t menyatakan t bahwa t profil t wajah t tidak t berpengaruh t terhadap t kepuasan t pasien t hal t ini t dikarenakan t frekuensi t responden t yang t memiliki t profil t wajah t protrusi t 39 t responden t sedangkan t profil t wajah  lurus  hanya t 1 t responden. t Hal t ini t sejalan t dengan t penelitian t Darwis t (2018) t yang t menyatakan t bahwa t profil t wajah t di t Indonesia t secara t umum t memiliki t profil t wajah t secara t skeletal t maupun t jaringan t lunak t lebih t cembung.
t Kecembungan t profil t wajah t orang t Indonesia t disebabkan t oleh t beberapa t kemungkinan t seperti t retrusi t wajah t bagian t tengah, t protrusi t rahang t atas, t adanya t inklinasi t akar t gigi t anterior t yang t lebih t protrusif t dan t adanya t resesi t dari t dagu. t Hal t inilah t yang t memperkuat t hasil t penelitian t bahwa t profil t keadaan t bibir t yang t protrusif t lebih t banyak t dibandingkan t keadaan t bibir t yang t seimbang t dan retrusif perbaikan  estetika t wajah t yang t meliputi t bentuk t dan t profil t wajah, t menjadi t tantangan t bagi t para t ortodontis t untuk t dapat t merawat t maloklusi t sesuai t dengan t yang t diharapkan t oleh t pasien . (15, 16)

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil t penelitian t menunjukkan t adanya t pengaruh t usia,  jenis  kelamin,lama t kunjungan,
t terhadap t tingkat t kepuasan t pasien t ortodonti t cekat t di t klinik t Praja t Rinra t Care , t sedangkan t profil t wajah t tidak t berpengaruh t terhadap t tingkat t kepuasan t pasien t di t klinik t Praja t Rinra t Care .
Penelitian t selanjutnya, t diharapkan t mencari t sampel t dengan t populasi t yang t lebih t luas t dan t diharapkan t dapat t melakukan t pengukuran t tingkat t kepuasaan t pasien t terhadap kualitas s  t hidup t pasien.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan t terimakasih t saya t haturkan t kepada t pembimbing t peneliti t dan t semua t pihak t yang t membantu t dalam t penyelesaian t penelitian t ini

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Riyanti,  Eriska .  Prevalensi  Maloklusi  Dan  Gigi  Berjejal  Berdasarkan  Jenis  Kelamin Dan Umur Pada Anak-Anak Sekolah Dasar Di Bandung . 1Ilmu Kedokteran Gigi Anak. UniversitasPadjadjaran: Jawa Barat .2018 ; 2(12)
[2] Hanindira, Muthia. Prevalensi Maloklusi Dengan Etiologi Premature Loss Gigi Sulung. Fakultas Kedokteran Gigi. Universitas Trisakti; Jakarta.2020 ; (61)
[3] Adha, t Muhammad t Aufar t Rafif. t dkk. t t Gambaran t Tingkat t Keparahan t Maloklusi Menggunakan t Handicapping t Malocclusion t Assessment t Record t (Hmar) t Pada Siswa t Sdn t Gambut t 10. t t Program t Studi t Kedokteran t Gigi. t Universitas t Lambung Mangkurat. Banjarmasin.2019 ; 1(1)
[4] Ardiansyah, t M. t Shulchan t dan t Megawati t Prajarini. t Gambaran t Sta(tus t Gingivitis Pengguna Alat t Ortodontik t Cekat t (Gingivitis t Status t on t Fixed t Ortodontic Appliance t Patients) . t Program t Studi t Kedokteran t Gigi t Fakultas t Kedokteran t dan Ilmu t Kesehatan t Universitas t Muhammadiyah t Yogyakarta. 2019 ; 16 (1)
[5] Herwanda t dkk . t Pengetahuan t Remaja t Usia t 15-17 t Tahun t Di t Sman t 4 t Kota Banda Acehterhadap t Efek t Samping t Pemakaian t Alat t Ortodonti t Cekat . Pendidikan t Dokter Gigi t Fakultas t Kedokteran t Gigi, t Universitas t Syiah t Kuala. t 2016 ; 79 (1) t t
[6] Siti, Misi dkk. Komunikasi Terapeutik Perawat Berhubungan dengan Kepuasan Pasien. Universitas Alma Ata . Yogyakarta. 2016 ; 4 (1)
[7] Mumu, Like  J. dkk. Analysis of Factors Associated with Patients’ Satisfaction at the Outpatient  Clinic of Internal  Medicine Department  of  RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado . Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi Manado. 2015
[8] Khan,  1shakeel  Qutub  Et  El. Assessment  Of  Satisfaction  Level  Among  Ortodontic Patients. Pakistan Oral & Dental Journal. 2014
[9] Arifin,syamsul dkk. Hubungan Usia, Tingkat Pendidikan, Fasilitas Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Muara Laung . Fakultas Kedokteran  Universitas Lambung Mangkurat.Kalimantan Selatan.2018
[10]    Sihaloho, Nike Silprihatin Roma Uli dan rma Herliana. Hubungan Jenis Kelamin, Tingkat Pendidikan Dengan Tingkat Kepuasan  Pasien di Ruang Rawat t Inap t Rumah Sakit t Mitra t Keluarg a. t Sekolah t Tinggi t Ilmu Kesehatan t Indonesia t Maju.Jakarta Selatan.
2017
[11]      Hikmat, t Rokhmatul t Dan t Maleni t Fazriah. t Hubungan t Antara t Kepuasan t Pasien Dengan t Minat t Kunjungan t Ulang. t Stikes t Cirebon. 2014
[12]      Kusumaningrum, t Puput t Risti t Dkk. t Hubungan t Length t Of t Stay t (Los) t Pasien Dengan t Kepuasan t Pelayanan t Keperawatan . Universitas Aisyiyah t Surakarta. 2020 t [13]    Faaghna, t Laiza t Dkk. t t Analisis t Faktor t Yang t Mempengaruhi t Minat t Berkunjung t Ulang t Pasien t Ke t Poliklinik t Spesialis t Di t RSI t Ibnu t Sina t Padang t (BPJS t Kesehatan). t Bagian t Ilmu t Kesehatan t Masyarakat, t Fakultas t Kedokteran t Universitas t Andalas. 2018; (300)
[14]      Helmawati,Triana  Dan  Siti  Dyah  Handayani .  Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap Minat Kunjungan Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pasien di Klinik Rumah Zakat Yogyakarta .  Rogram  Studi  Manajemen  Rumah  Sakit,  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta.Yogyakarta. 2014
[15]      Darwis,Rudi t Dan t Tiara t Editiawarni. t Hubungan t Antara t Sudut t Interinsisal Terhadap Profil t Jaringan t Lunak t Wajah t Pada t Foto t Sefalometri . Program t Studi Kedokteran Gigi, t Universitas t Jenderal t Achmad t Yani, t Indonesia. 2018; (18)
[16]       Wardojo,Harris t Pramono t dkk t . t Perbandingan t Tingkat t Kepuasan t Pasien t Terhadap t Hasil t Perawatan t Ortodonti t Ekstraksi t Dan t Non t Ekstraks Berdasarkan t Modifikasi t Boston t Orthodontic t Society .Fakultas t Kedokteran t Gigi, t Universitas t Padjadjaran, t Indonesia.2022; (32)