## PERAN SISTEM INFORMASI TERHADAP OPERASONAL RETAIL

## Refina Gita Anjani
Universitas Mercu Buana, Jakarta

## ARTICLE INFORMATION
Received: 24 Agustus 2019 Revised: 31 Agustus 2019 Issued: 5 September 2019
Corresponding author: first author E-mail: my.manuscript01@gmail.com
DOI:10.31933/JEMSI
Abstrak: Bisnis  ritel  merupakan  aktivitas  bisnis yang melibatkan penjualan barang dan jasa secara langsung kepada  konsumen  akhir.  Pada  perkembangannya,  kini bisnis  ritel  di  Indonesia  mulai  bertransformasi  dari bisnis  ritel  tradisional  menuju  bisnis  ritel  modern. Perkembangan  bisnis  ritel  modern  di  Indonesia  sudah semakin  menjamur  di  hampir  seluruh  wilayah Indonesia.  Hal  tersebut  dapat  terlihat  dari  banyaknya toko  retailer  modern  yang  membuka  cabang  di berbagai  wilayah  di  Indonesia.  Dalam  perdagangan eceran  atau  ritel  dimana  arus  data  barang  dagangan dan uang berputar sangat cepat diperlukan pengendalian  dan  pengawasan  yang  baik.  Salah  satu bentuk  pengendalian  dan  pengawasan  tersebut  ada dibutuhkanlah dengan melakukan pencatatan data yang tertib  dan  teratur,  serta  penyuguhan  informasi  dalam bentuk  sistem  pelaporan  yang  tepat  waktu  dan  akurat sehingga  memberikan  manfaat  yang  optimal  bagi setiap keputusan  yang akan diambil. Sistem  Informasi Ritel  (SIM  Ritel)  adalah  suatu  sistem  informasi  yang dikembangkan dengan menggunakan pendekatan yang berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu peralatan sistem  mekanisasi  pengolah  data  sebagai  penyedia informasi  untuk  menunjang  semua  aspek  kegiatan yang  berhubungan  dengan  operasional,  manajemen, analisis maupun dalam hal pembuatan keputusan.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Ritel, Sistem

## Informasi Ritel

## PENDAHULUAN
Artikel  ini  berkenaan  tentang  peran  dari  sistem  infomasi  terhadap  retail.  Ketika  tren teknologi  bisnis  berevolusi,  bisnis  retail  berpeluang  untuk  memberikan  pengalaman pelanggan  yang  berbeda.  Sayangnya,  dalam  era  digital  ini,  kecepatan  dalam  mengantarkan pembaruan  di  bisnis  retail  semakin  menjadi  penentu  kekuatan  daya  saing  di  pasar.  Dan  ini artinya, sistem informasi bisnis retail harus cepat dapat beradaptasi dengan perubahan.
Transformasi bisnis digital dapat membantu bisnis retail melakukan inovasi sehingga mereka  dapat  menciptakan  momen  luar  biasa  bersama  pelanggan.  Tidak  mengherankan, transformasi  digital  terus  memperlebar  jurang  antara  pemimpin  pasar  dengan  mereka  yang lambat dalam beradapatasi dengan perubahan. Pada tahun 2018, ada banyak sekali hal  yang harus  dilakukan  oleh  para  pelaku  bisnis  retail  untuk  dapat  bertahan  di  era  sekarang  yaitu revolusi  industry  4.0.  salah  satu  hal  yang  dapat  membantu  adalah  sistem  informasi  pada retail.
Bisnis  ritel  merupakan  aktivitas  bisnis  yang  melibatkan  penjualan  barang  dan  jasa secara  langsung  kepada  konsumen  akhir.  Pada  perkembangannya,  kini  bisnis  ritel  di Indonesia  mulai  bertransformasi  dari  bisnis  ritel  tradisional  menuju  bisnis  ritel  modern. Perkembangan bisnis  ritel modern di  Indonesia sudah semakin menjamur di  hampir seluruh wilayah  Indonesia.  Hal  tersebut  dapat  terlihat  dari  banyaknya  toko  retailer  modern  yang membuka cabang di berbagai wilayah di Indonesia.

## Faktor Penting Untuk Sistem Informasi Bisnis Retail di Era Digital
Kita  dapat  melihat  contoh  perusahaan  gojek  yang  dapat  dengan  cepat  menguasai pasar.  Kini  gojek  tidak  hanya  untuk  kebutuhan  transportasi  saja,  akan  tetapi  bisa  untuk membeli kebutuhan sehari-hari di toko retail seperti alfamart dan indomaret. Dan kita dapat melihat juga, Blue Bird sebagai perusahaan yang menguasai pasar taksi di Indonesia semakin tertekan. Dan akhirnya, mau tidak mau blue bird membuat aplikasi juga, dan bahkan membeli saham gojek.
1) Investasi infrastruktur untuk mengikuti laju perkembangan teknologi digital.
Mau  tidak  mau,  investasi  infrastruktur  harus  dilakukan  oleh  setiap  bisnis  retail  untuk dapat  mengikut  perkembangan  teknologi  digital  yang  sangat  pesat.  Ini  untuk mengimbangi  pesaing  dan  untuk  beradaptasi  dengan  perilaku  konsumen.  Untuk meningkatkan  sistem  informasi,  bisnis  retail  perlu  meningkatkan  infrastruktur  teknologi informasi. Bahwa, di era digital sekarang ini, kecepatan dalam berinovasi menjadi faktor penentu.  Dengan  infrastruktur  teknologi  informasi  yang  tepat  dan  sesuai  kebutuhan, sistem  informasi  bisnis  retail  selalu  dapat  mengadopsi  perubahan  dengan  cepat.  Dengan infrastruktur  teknologi  informasi  yang  kuat,  bisnis  retail  dapat  terus  berinovasi  dan terhindar  dari  kelumpuhan  IT  atau  downtime.  Downtime  merupakan  salah  satu  masalah yang harus dapat di mitigasi. Jika tidak, reputasi bisnis dapat turun dan perusahaan harus mengeluarkan  biaya  yang  lebih  banyak  lagi  untuk  memulihkan  dan  mempertahankan pelanggan.
2) Penggunaan teknologi cloud
Ini dapat mendorong pengalaman pelanggan yang berbeda. Karena, dengan menggunakan teknologi  cloud,  sistem  informasi  bisnis  retail  lebih  mungkin  untuk  dapat  berkembang dengan cepat. Selain itu, penggunaan cloud lebih efisien untuk skala tertentu. Hanya saja, dalam hal ini, kami perlu mengingatkan agar sistem informasi bisnis retail dapat menjaga tagihan  cloud  dari  lonjakan.  Dalam  transformasi  digital,  akan  selalu  banyak  pengujian yang dilakukan. Ini dapat mengganggu operasional jika tidak menggunakan infrastruktur teknologi informasi  yang sesuai tuntutan tersebut. Mulai lah untuk bermitra dengan para konsultan  teknologi  informasi  yang  berpengalaman  dalam  manajemen  aplikasi  dan infrastruktur cloud hybrid.
3) Prioritaskan keamanan untuk lebih melindungi informasi pelanggan Pelanggaran  data  merupakan  isu  yang  paling  dominan  di  bisnis  retail.  Beberapa  kasus pencurian data pelanggan telah terjadi  di  seluruh dunia. Dalam  hal  ini, sistem informasi bisnis retail harus menerapkan strategi dan praktik terbaik dalam menjaga data konsumen.
Biaya  pelanggaran  data  cukup  besar,  dan  dapat  meruntuhkan  kepercayaan  pelanggan. Selain  itu,  bisnis  dapat  berhadapan  dengan  tuntutan  yang  serius.  Oleh  karena  itu, keamanan sistem informasi bisnis retail harus dapat melindungi informasi pelanggan.
4) Investasi teknologi di toko fisik
Hal ini dapat meningkatkan dan merampingkan proses transaksi. Dengan cara ini, bisnis retail  dapat  mengurangi  antrian  di  kasir.  Misal,  dengan  meanfaatkan  teknologi  fintech untuk pembayaran digital. Bahkan, Amazon telah membuat sebuah toko retail fisik yang tidak memerlukan kasir. Mengurangi antrian di kasir dapat menjadi prioritas utama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan pengunjung toko fisik. Selain itu, manajemen stok secara real-time dan dapat terhubung ke pemasok serta melakukan order secara otomatis dapat  menjadi  pertimbangan  dalam  meningkatkan  efisiensi  dan  kecepatan.  Perlu diperhatikan  bahwa  perlambatan  jaringan  dapat  mengganggu  operasional  bisnis  retail, baik  di  back-office  maupun  di  kasir.  Inilah  pentingnya  untuk  memiliki  infrastruktur teknologi informasi yang kuat bagi bisnis retail.
5) Saluran digital merupakan omni-channel baru
Kepuasan pelanggan merupakan modal utama bisnis retail untuk bertahan. Di era digital sekarang  ini,  media  sosial  dapat  menambah  kedekatan  antara  bisnis  dengan  pelanggan. Akan tetapi, media sosial dapat menjadi faktor yang meruntuhkan reputasi bisnis.
Misal,  ada  konsumen  yang  kecewa,  baik  karena  produk  maupun  layanan  di  toko  retail Anda. Konsumen tersebut dapat menceritakan panjang lebar di jaringan media sosial. Dan ini  jika  terjadi  viral,  maka  dapat  memukul  reputasi  bisnis  anda.  Selain  itu,  banyak platform  social  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  mendukung  penjualan  anda.  Perlu  anda ketahui  bahwa  transformasi  digital  membutuhkan  strategi  digital  marketing  yang    tepat untuk  mengimbangi  bisnis  anda  di  tengah  kancah  persaingan.  Percayalah,  pesaing- pesaing  anda  juga  lakukan  hal  yang  sama,  dan  anda  harus  bisa  lebih  baik  dari  pesaing- pesaing bisnis yang ada.
Lalu juga Tetap Awasi Lingkungan Digital Anda. Di dunia digital saat ini, pengecer multi-  saluran  harus  memuaskan  pelanggan  mereka  dengan  pengalaman  merek  dan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dengan bermitra pada konsultan teknologi informasi dan  konsultan  pemasaran  digital,  bisnis  retail  anda  dapat  melangkah  lebih  maju  dari  pada yang lain.

## KAJIAN PUSTAKA
Meskipun  perekonomian  dan  perindustrian  nasional  kini  dihadapkan  kepada  dampak krisis  ekonomi  global,  namun  bisnis  ritel  di  Indonesia  tidak  terkendala  bahkan  masih menunjukkan pertumbuhan yang pesat. Hal  itu disebabkan potensi pasar di  Indonesia masih cukup besar  serta menguatnya usaha kelas menengah dan kecil, telah menambah banyaknya kelompok  masyarakat  berpenghasilan  menengah-atas  yang  memiliki  gaya  hidup  belanja  di ritel modern. (Areef, 2010).
Pada  tahun  2010,  industri  ritel  modern  di  Indonesia  mengalami  pertumbuhan  yang sangat  pesat.  Asosiasi  Pengusaha  Ritel  Indonesia  (Aprindo)  memperkirakan  total  belanja ritel    tahun    ini  akan  mencapai  Rp  100  triliun,  dimana  Rp  65  triliun  merupakan  belanja consumer  goods.    Dari  jumlah  belanja  ini,  hypermarket  mengambil  bagian  35  persen, minimarket dan supermarket 45 persen, dan ritel tradisional 20 persen. Persentase besar yang dimiliki  ritel-ritel  modern  tersebut  disebabkan  karena  adanya  tuntutan  konsumen  terhadap kualitas produk, harga, kecepatan respon, ketepatan pengiriman serta ketersediaan barang di pasaran semakin tinggi. (Hapsarini, 2010).
Usaha  setiap  ritel  akan  pemenuhan  tuntutan  konsumen  itu  tidak  lepas  dari  penerapan suatu manajemen rantai pasok (supply chain management) yang baik. Rantai pasok  itu  dapat terbentuk  dari  jaringan  perusahaan-perusahaan  yang  secara  bersama-sama  bekerja  untuk menciptakan  dan  menghantarkan  suatu  produk  ke  tangan  pemakai  akhir.  Perusahaan- perusahaan  tersebut  biasanya  termasuk  pemasok,  pabrik,  distributor,  toko  atau  ritel,  serta perusahaan pendukung seperti perusahaan jasa logistic.
Manajemen  rantai  pasok  (supply  chain  management)  adalah  metode,  alat,  atau pendekatan  pengelolaan  rantai  pasok  yang  tidak  hanya  berorientasi  pada  urusan  internal perusahaan  tetapi  juga  urusan  eksternal  yang  menyangkut  hubungan  dengan  perusahaan- perusahaan partner. Inti dari pengelolaan rantai pasok ini adalah untuk memuaskan konsumen akhir,  bekerja  sama  untuk  membuat  produk  yang  murah,  mengirimkannya  tepat  waktu,  dan dengan  kualitas  yang  bagus.  Kurangnya  kerjasama  seringkali  menimbulkan  kesalahan informasi yang akibatnya adalah variasi permintaan dan kurangnya kepercayaan yang terjadi pada jaringan supply chain.
Dalam supply chain terdapat 3 macam aliran yang harus dikelola. Yang pertama aliran barang  yang  mengalir  dari  hulu  ke  hilir,  contohnya  aliran  bahan  baku  dari  pemasok  ke manufaktur.  Kedua,  aliran  uang  dan  sejenisnya  yang  mengalir  dari  hilir  ke  hulu.  Ketiga, aliran  informasi  yang  bisa  terjadi  dari  hulu  ke  hilir  ataupun  sebaliknya.  Informasi  tentang persediaan produk yang masih ada di masing-masing ritel sering dibutuhkan oleh distributor maupun  pabrik.  Dalam  hal  ini  ritel  juga  memberikan  peranan  penting  dalam  penentu keberhasilan suatu manajemen rantai pasok.
Karakteristik dasar retail dapat  digunakan sebagai  dasar dalam mengelompokkan jenis retail. Karakteristik dasar yaitu:
1) Jenis barang yang dijual (Type of merchandise).
Retail  dapat  dibedakan  berdasarkan  jenis  produk  yang  dijualnya.  Sebagai  contoh  retail yang  menjual  produk  olahraga  biasanya  toko  peralatan  olahraga.  Jenis  retail  ini selanjutnya  dapat  dibagi  lagi  menjadi  toko  peralatan  olahraga  untuk  anak-anak,  wanita, maupun  pria.  Selain  itu  juga  dapat  dibagi  menurut  jenis  olahraga  itu  sendiri  seperti basket, golf, sepak bola, pencak silat, karate, taekwondo, dan jujitsu.
2) Perbedaan keanekaragaman barang yang dijual (Variety and Assortment). Yang dimaksud dengan perbedaan barang yang dijual adalah jumlah kategori barang yang ditawarkan  retail.  Sedangkan  keanekaragaman  barang  yang  dijual  adalah  jumlah  barang yang  berbeda  dalam  satu  kategori  barang.  Tiap  barang  yang  berbeda  disebut  dengan istilah  unit  penyimpanan  persediaan.  Pada  retail  jenis  ini,  produk-produk  yang  dijual meliputi beragam jenis dan tidak terbatas pada satu jenis saja.
3) Tingkat layanan konsumen (Customer Service) Retail juga berbeda dalam hal jasa yang mereka tawarkan kepada konsumen. Contohnya, toko  sepeda  menawarkan  bantuan  dalam  memilihkan  sepeda,  menyesuaikan  spesifikasi sesuai keinganan pembeli, dan memperbaiki sepeda.
4) Harga barang (Price cost trade off)
Pada peretail dapat dibedakan dari tingkat harga dan biaya produk  yang dikenakannnya. Sebagai  contoh,  department  store  dan  toko  diskon.  Toko  diskon  memilik  perbedaan dalam  menetapkan  harga  produk-produk  yang  dijual.  Departement  store,  menetapkan tingkat  harga  yang  lebih  tinggi  karena  menanggung  biaya  yang  lebih  tinggi  dalam persediaan beberapa produk fashionable.

## METODE PENELITIAN
Artikel  ini  menggunakan  metode  Studi  Pustaka.  Metode  pada  artikel  ini  adalah menganalisis  dan  membandingkan  antara  teori  dan  implementasi  peran  sistem  informasi pada operasional Retail store.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  memilih  retail  store,  pembeli  mempertimbangkan  banyak  hal.  Faktor  yang diperhatikan adalah yang berkaitan dengan kebutuhan ekonominya. Di lain pihak kebutuhan emosional (seperti gengsi) juga kadangkala mempengaruhi pilihannya.
Suatu  jaringan  persediaan  yang  efisien  mempunyai  dua  manfaat  untuk  pelanggan yaitu:
a) Untuk  memenuhi  kepentingan  dalam  pemenuhan  persediaan  barang  dagangan  yang mempunyai sifat cepat habis, dan
b) Memenuhi  kebutuhan  pelanggan  terhadap  pilihan  barang  dagangan  sesuai  dengan  “apa” yang  pelanggan  inginkan,  serta  “dimana”  mereka  menginginkan.  Manfaat  ini  akan dirasakan pula pada penjualan yang lebih besar, perputaran persediaan yang lebih tinggi, dan berdampak pula terhadap penentuan dlam menetapkan mark down untuk bisnis ritel. Faktor-faktor ekonomi yang relevan dalam memilih retail store antara lain meliputi:
1) Harga
Ada  retail  store  yang  memasang  harga  mati  seperti  supermarket  dan  departement  store) dan ada pula yang menetapkan harga fleksibel atau dapat ditawar (seperti discount store).
2) Kemudahan
Kemudahan parkir, bisa cepat pergi setelah membayar, dan mudah mencari barang yang diinginkan (meliputi proses menemukan, membandingkan, dan memilih).
3) Kualitas produk yang ditawarkan.
4) Bantuan wiraniaga.
Apakah harus swalayan, membantu secara pasif, atau membantu secara aktif.
5) Reputasi Kejujuran dan kewajaran dalam jual beli
6) Nilai yang ditawarkan
Yaitu  perbedaan  total  customer  value  dan  total  customer  cost.  Total  customer  value adalah  sekumpulan  manfaat  yang  diharapkan  pelanggan  dari  produk  dan  jasa,  meliputi product  value  (misalnya  keandalan,  daya  tahan/keawetan,  unjuk  kerja),  service  value (penyerahan barang, pelatihan, instalasi, perawatan, reparasi), personnel value (kompeten, responsif, empati, dapat dipercaya), dan image value (citra perusahaan). Sedangkan total customer  cost  terdiri  dari  harga  yang  dibayarkan,  biaya  waktu,  biaya  tenaga,  dan  biaya psikis.
7) Jasa-jasa khusus yang ditawarkan.
Pengiriman  barang  gratis,  pembelian  kredit  dan  bisa  mengembalikan  atau  menukar barang yang sudah dibeli.

## Sistem Informasi Manajemen
Dalam  perdagangan  eceran  atau  ritel  dimana  arus  data  barang  dagangan  dan  uang berputar sangat cepat diperlukan pengendalian dan pengawasan yang baik. Salah satu bentuk pengendalian dan pengawasan tersebut ada dibutuhkanlah dengan melakukan pencatatan data yang tertib dan teratur, serta penyuguhan informasi dalam bentuk sistem pelaporan yang tepat waktu  dan  akurat  sehingga  memberikan  manfaat  yang  optimal  bagi  setiap  keputusan  yang
akan  diambil.  Sistem  Informasi  Ritel  (SIM  Ritel)  adalah  suatu  sistem  informasi  yang dikembangkan dengan menggunakan pendekatan yang berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu  peralatan  sistem  mekanisasi  pengolah  data  sebagai  penyedia  informasi  untuk menunjang  semua  aspek  kegiatan  yang  berhubungan  dengan  operasional,  manajemen, analisis maupun dalam hal pembuatan keputusan.
Mengelola  manajemen  bisnis  ritel  yang  beroperasi  secara  global  merupakan  sebuah tantangan, sebab unit yang dijual bervariasi pada tiap negara, demikian juga pasar asing pasti mempunyai  karakteristik  yang  berbeda  dengan  pasar  domestik.  Hal  ini  meningkatkan kompleksitas  dalam  pemeliharaan  dan  penyediaan  barang  dagangan  sesui  kebutuhan  yang terbagi dalam divisi barang dagangan. Untuk tujuan ini, biasanya dibutuhkan investasi pada sistem  jika  mengharapkan  laju  mengharapkan  laju  pertumbuhan  penjualan  akan  terus meningkat.
Secara umum struktur SIM Ritel tidak berbeda dengan Sistem Informasi Manajemen lainnya, meliputi :
1) Tingkatan  informasi  untuk  proses  transaksi,  dalam  hal  ini  fungsinya  adalah  sebagai inquiry response. Tingkatan ini biasanya menjadi tanggung jawab dari staff atau clerk.
2) Tingkatan  informasi  untuk  perencanaan  operasional,  pengendalian  dan  pengambilan keputusan.  Informasi  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  operasional  setiap  harinya dibutuhkan oleh Lower Management  yang berada pada tingkatan ini untuk pengambilan keputusan.
3) Tingkatan  informasi  untuk  perencanaan  taktis  dan  pengambilan  keputusan.  Pada tingkatan  ini  Middle  Management  membutuhkan  informasi  yang  datangnya  dari  tingkat perencanaan  operasional  maupun  informasi  dari  luar  lingkungan  perusahan  seperti informasi  tentang  pesaing.  Informasi  tersebut  nantinya  akan  menjadi  dasar  pembuatan rencana  taktis  perusahaan.  Contohnya  pembuatan  anggaran  maupun  pengambilan keputusan seperti penentuan jenis dan harga barang.
4) Tingkatan informasi untuk perencanaan strategik, kebijakan dan pengambilan keputusan. Tujuan dan arah perusahaan ditentukan oleh Top Management. Karena itu informasi yang berkaitan  dengan  kinerja  perusahaan  dan  keadaan  lingkungan  luar  perusahaan  perlu dimiliki oleh tingkat ini demi kemajuan perusahaan.
Lebih jelasnya struktur tingkatan Sistem Informasi ritel dapat dilihat sebagai berikut :
a. IS for transaction processing and inquiry response
b. IS for operational planning control and decision making
c. IS for tactical planning and decision making
d. IS for strategic and policy planning and decision making
e. Top Management
f. Middle Management
g. Lower Management
h. Staff / Clerk. Elemen-Elemen SIM Ritel
Untuk  membangun  suatu  Sistem  Informasi  Ritel  dibutuhkan  beberapa  elemen, meliputi :
a. Perangkat Keras
b. Perangkat Lunak
c. Database
d. Manual Procedur
e. Petugas pengoperasian sistem
Elemen-elemen  di  atas  kemudian  tersusun  ke  dalam  suatu  sistem  konfigurasi,  yang merupakan rangkaian perangkat keras dan lunak yang dirancang serta disusun secara terpadu dalam suatu sistem, sehingga sistem tersebut dapat berjalan sesuai yang dibutuhkan.

## Tahapan Pengembangan Sistem Informasi
Berikut beberapa tahapan pengembangan system informasi:
a) Menentukan jenis dan skala usaha
b) Menentukan lingkup dan prioritas sistem informasi yang dibutuhkan
c) Menentukan besarnya volume data yang akan diproses
d) Menentukan besarnya frekuensi transaksi data yang akan diproses
e) Menentukan jenis dan jumlah peralatan mekanisasi yang dibutuhkan
f) Menentukan format struktur database
g) Menentukan jenis dan format laporan / informasi yang dibutuhkan
h) Menentukan jadwal pengembangan program-program aplikasi sim
i) Menentukan jadwal pelatihan dan implementasi

## Evaluasi
Dalam  Sistem  Informasi  Ritel  identifikasi  barang  memegang  peran  yang  sangat penting.  Mulai  dari  Jenis  barangnya,  merk  barang,  produsen,  sampai  harga.  Untuk memudahkan  identifikasi  tersebut,  biasanya  setiap  barang  dibuat  kodenya  sesuai  dengan kelompok jenisnya.
Laporan Tingkat Manajemen pada Perusahaan Retail
1) Informasi  data  processing  untuk  manajemen  tingkat  operasional  (Laporan  Penjualan  per Kasir)
2) Informasi  bagi  tingkat  perencanaan  taktis  (Laporan  Penjualan  per  Item  /  Kelompok Barang)
3) Informasi  bagi  tingkat  perencanaan  dan  pengendalian  strategis  (Laporan  Perhitungan Laba / Rugi)

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  uraian  diatas  dapatlah  kita  mengambil  kesimpulan  bahwa  sudah layaknyalah  perusahaan  memiliki  Strategi  Pemasarannya  sendiri  sebelum  mereka menjalankan ataupun memasarkan produk/jasanya.
Strategi  pemasaran  yang  dibuat  hendaknya  haruslah  mempertimbangkan  situasi  dan keadaan  perusahaan  baik  keadaan  intern  perusahaan  itu  sendiri  atau  lingkungan  mikro perusahaan,  maupun  keadaan  ekstern  perusahaan  atau  yang  dikenal  dengan  lingkungan makro perusahaan.
Perusahaan  yang  berjaya  dan  mampu  mempertahankan  serta  meningkatkan  lagi penjulannya  ditengah-tengah  pesaingnya  adalah  perusahaan  yang  telah  berhasil  menetapkan strategi pemasarannya serta strategi bersaingnya dengan tepat.
Adapun  penentuan  strategi  bersaing  hendaknya  dilakukan  dengan  mempertimbangkan kepada  besar  dan  posisi  masing-masing  perusahaan  dalam  pasar.  Karena  perusahaan  yang besar  mungkin  dapat  menerapkan  stretegi  tertentu  yang  jelas  tidak  bisa  dilakukan  oleh perusahaan  kecil.  Demikian  pula  sebaliknya,  bukanlah  menjadi  sesuatu  hal  yang  jarang terjadi  bahwa  perusahaan  kecil  dengan  strateginya  sendiri  mampu  menghasilkan  tingkat keuntungan yang sama atau bahkan lebih baik dari pada perusahaan besar.
Dengan  memperhatikan  dan  mempertimbangkan  semua  hal  diatas,  maka  dapat dipastikan  perusahaan  akan  dapat  menentukan  dengan  baik  strategi  pemasarannya  serta strategi  bersaingnya,  untuk  tetap  maju  dan  berkembang  di  tengah-tengah  persaingannya. Didalam  penjelasan  diketahui  bagaimana  suatu  informasi  dapat  terbentuk  dan  menjadikan informasi  sebagai  sumber  pengambil  keputusan  melalui  alur  dan  struktur  informasi, diharapkan  sistem  informasi  manajemen  mampu  mengedepankan  kualitas  informasi  yang dapat  menilai  apakah  suatu  informasi  itu  baik  atau  buruk  jika  diperoleh  sehingga  mampu memperbaiki dan meningkatkan sistem dan struktur manajemen informasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Utami, Christina Whidya. 2006. Manajemen Retail. Jakarta: Salemba Empat. Utami, Christina Whidya. 2010. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia Edisi: 2. Jakarta: Salemba Empat. http://manajemen.7cara.com/125/struktur-elemen-teknologi-dan-tahapan-pengembangan- sistem- informasi-ritel-sim-ritel.htm http://e-journal.uajy.ac.id/1666/2/1TI04868.pdf . http://ginaaisyah92.blogspot.co.id/2012/06/bahasan-1-perencanaan-dan-manajemen.html . http://christine-sakura.blogspot.co.id/2012/06/bab-iperencanaan-manajemen-ritel.html .