## PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RS PKU MUHAMMADIYAH GOMBONG
Nur Azis email : green.coffe@yahoo.com

## ABSTRAK
Kinerja  seorang  perawat  bukan  merupakan  tugas  mudah  namun  suatu  tugas yang  membutuhkan  suatu  keahlian  sebagai  mana  diterangkan  dalam  Kompetensi Perawat dalam Standar Kompetensi Perawat Indonesia (2012:42) bahwa kinerja seorang perawat  mencakup  67  bidang  keahlian.  Dalam  melaksanakan  tugas  yang  dapat dikatakan  banyak  tersebut,  seorang  perawat  juga  membutuhkan  berbagai  faktor pendukung agar kinerjanya dapat maksimal. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja diantaranya komunikasi organisasi dan motivasi.
Tujuan  yang  hendak  dicapai  dalam  penelitian  ini  adalah,  1)  untuk  menguji pengaruh  komunikasi organisasi  terhadap kinerja  perawat;  2)  untuk  menguji  pengaruh motivasi  kerja  terhadap  kinerja  perawat;  3)  untuk  menguji  pengaruh  komunikasi organisasi  dan  motivasi  kerja  secara  bersamaan  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja perawat.
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  yaitu  perawat  yang  bekerja  di  RS PKU  Muhammadiyah  Gombong,  sebanyak  161  orang.  Pengumpulan  data.  dalam penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  yang  sebelumnya  telah  diujicoba  dan  telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas sedangkan untuk analisis data menggunakan analisis regresi yang terdiri dari, persamaan garis regresi, uji t, dan uji F.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui:  1)  nilai  koefisien  regresi  komunikasi organisasi  sebesar  0,136  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,018,  maka  dapat  diartikan bahwa  komunikasi  organisasi  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja;  2)  nilai  koefisien regresi motivasi kerja sebesar 0,295 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, maka dapat diartikan bahwa  motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja; 3) nilai F  sebesar 32,702 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, maka dapat diartikan bahwa komunikasi organisasi dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja.
Kata kunci: komunikasi organisasi, motivasi kerja. kinerja perawat.

## A. PENDAHULUAN
Dalam Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit  Bab I, Bagian C  Pengertian, Definisi Operasional, No. 4, kinerja diartikan sebagai proses yang dilakukan dan hasil yang  dicapai  oleh  suatu  organisasi  dalam  menyediakan  produk  dalam  bentuk  jasa pelayanan  atau  barang  kepada  pelanggan.  Kinerja  seorang  perawat  bukan merupakan  tugas  mudah  namun  suatu  tugas  yang  membutuhkan  suatu  keahlian sebagai  mana  diterangkan  dalam  Kompetensi  Perawat  dalam  Standar  Kompetensi Perawat  Indonesia  (2012:42)  bahwa  kinerja  seorang  perawat  mencakup  67  bidang keahlian.
Dalam melaksanakan tugas yang dapat dikatakan banyak tersebut, seorang perawat  juga  membutuhkan  berbagai  faktor  pendukung  agar  kinerjanya  dapat maksimal.  Beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  inerja  diantaranya komunikasi  organisasi  dan  motivasi  (Hariyanti  dan  Primawestri,  2009;  Rudianti, 2011; Wahyudi, 2010).
Komunikasi  merupakan  alat  (instrumen)  yang  dipakai  manusia  untuk melangsungkan  interaksi  sosial,  baik  secara  individu  dengan  individu,  individu dengan  kelompok  ataupun  kelompok  dengan  kelompok  (Masmuh,  2013:3).  Salah satu  pendekatan  dalam  komunikasi  organisasi  yaitu  pendekatan  mikro  (Masmuh, 2013:38).
Motivasi  adalah  kekuatan  psikologis  seseorang  yang  menentukan  arah perilaku dalam organisasi, tingkat usaha, dan kesiapan dalam menghadapi rintangan (George  dan  Jones,  2012:157).  Salah  satu  pendekatan  dalam  pengkajian  motivasi yaitu berdasarkan pendapat Abraham Maslow yang mengemukakan bahwa manusia pada  umumnya  memiliki  kebutuhan  akan  lima  hal  yaitu,  fisiologis,  rasa  aman, keterikatan, harga diri, dan aktualisasi diri (George dan Jones, 2012:157)
Berdasarkan informasi yang diperoleh dari beberapa perawat yang bekerja di RS PKU Muhammadiyah Gombong diperoleh beberapa informasi  yang berkaitan denga  komunikasi  organisasi  dan  motivasi. Menurut  informasi, masih  ada  perawat yang  kesulitan  dalam  melakukan  komunikasi  terutama  dengan  seniornya  (perawat yang lebih dahulu bekerja) dan dengan atasan (kepala bangsal dan pihak “kantor”), ada  juga  perawat  yang  harus  diberi  motivasi  oleh  sesama  temannya  dalam
melakukan pekerjaan. Faktor tersebut tentunya sedikit banyak dapat mempengaruhi kinerja seorang perawat.
Oleh karena itu, peneliti mengajukan judul “Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Perawat di RS PKU Muhammadiyah Gombong”.

## B. KAJIAN TEORI

## 1. Komunikasi Organisasi
Ginintasasi  dalam  http://file.upi.edu  yang  diakses  pada  28  Oktober 2013,  menjelaskan  bahwa  kata  komunikasi  atau  dalam  bahasa  Inggris communication berasal dari  bahasa Latin communicatus yang berasal dari  kata communis . Kata communis memiliki makna berbagi atau menjadi milik bersama yaitu  usaha  yang  memiliki  tujuan  untuk  kebersamaan  atau  kesamaan  makna.
Secara  terminologis, komunikasi  diartikan  sebagai  adanya  proses  penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain.
Menurut  Robbins  dan  Coulter  (2012:404),  komunikasi  merupakan perpindahan  dan  pemahaman  atas  suatu  maksud  atau  arti.  Pengertian  ini memiliki  maksud  bahwa  melalui  komunikasi  informasi  atau  gagasan  seseorang dapat  disampaikan  apabila  terjadi  komunikasi.  Masmuh  (2013:3)  mengartikan komunikasi sebagai alat ( instrumen ) yang dipakai manusia untuk melangsungkan interaksi sosial, baik secara individu dengan individu, individu dengan kelompok ataupun  kelompok  dengan  kelompok.  Tingkat  komunikasi  organisasi  dapat diukur  dari:  (a)  orientasi  dan  latihan,  (b)  keterlibatan  anggota,  (c)  penentuan iklim  organisasi,  (d)  supervisi  dan  pengarahan,  (e)  kepuasan  kerja  (Masmuh, 2013:38).

## 2. Motivasi Kerja
Motivasi ( motivation ) berasal dari Bahasa Latin, yaitu dari kata movere yang  berarti  menggerakkan  atau to  move .  Menggerakkan  merupakan  proses pemberian  motivasi  kerja  kepada  para  pegawai  sehingga  mereka  mau  bekerja dengan  semangat  kerja  yang  tinggi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi (Sedarmayanti  dalam  Askolani  yang  diakses  dari  http://file.upi.edu  pada  9 November 2013).
Menurut George dan Jones (2012:157) motivasi kerja (work motivation) merupakan  kekuatan  psikologis  seseorang  yang  menentukan  arah  perilaku dalam  organisasi,  tingkat  usaha,  dan  kesiapan  dalam  menghadapi  rintangan. Motivasi kerja dapat dilihat dari teori motivasi menurut Abraham Maslow, yang menyatakan bahwa motivasi terdiri dari lima hal yaitu, (a) kebutuhan fisiologis, (b)  kebutuhan  akan  rasa  aman,  (c)  kebutuhan  akan keterikatan,  (d)  kebutuhan akan harga diri, (e) kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri (George dan Jones, 2012:157).

## 3. Kinerja Perawat
Pengertian  kinerja  menurut  Keputusan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia  Nomor  129 Tahun  2008  Tentang  Standar  Pelayanan  Minimal  Rumah Sakit  Bab I, Bagian C Pengertian, Definisi Operasional, No. 4, yaitu proses yang dilakukan  dan  hasil  yang  dicapai  oleh  suatu  organisasi  dalam  menyediakan produk  dalam  bentuk  jasa  pelayanan  atau  barang  kepada  pelanggan.  Menurut Lembaga Administrasi Negara (2007:3) dalam Modul 4 Penilaian Kinerja Pegawai Negeri  Sipil:  Diklat  Teknis  Manajemen  dan  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia  ( Human  Resource  Management  and  Development ),  bahwa  kinerja secara umum dan populer diartikan sebagai prestasi kerja. Suatu prestasi kerja diukur  setelah  melakukan  seperangkat  kegiatan  kerja  yang  menjadi  tanggung jawab  atau  tugas  individu  sebagai  bagian  dari  uraian  tugasnya  dalam  suatu lingkup kerja. Kinerja sering disamakan dengan performance ; yaitu prestasi kerja yang  dihasilkan  dengan  membandingkan  apa  yang  seharusnya  dilaksanakan dengan kualitas tampilan kerja sebenamya.
Sedangkan pengertian perawat adalah seseorang yang lulus pendidikan tinggi  keperawatan  baik  di  dalam  maupun  di  luar  negeri  yang  diakui  oleh pemerintah RI sesuai dengan peraturan perundangan dan telah disiapkan untuk memiliki  kompetensi  yang  ditetapkan  oleh  Persatuan  Perawat  Nasional Indonesia  serta  teregistrasi  (Standar  Kompetensi  Perawat  Indonesia,  2012:4). Perawat  terdiri  dari  Perawat  Ahli  Madya,  Ners  dan  Ners  Spesialis.  Pada penelitian ini perawat akan dibatasi pada perawat ahli madya. Untuk mengukur kinerja  perawat  mengacu  pada  Standar  Kompetensi  Perawat  Indonesia
(2012:17)  diantaranya,  (a)  pengkajian,  (b)  perencanaan,  (c)  pelaksanaan tindakan, (d) evaluasi.
4. Kerangka Pikir
Berdasarkan  pemaparan  sebelumnya  maka  kerangka  pemikiran  dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  merupakan  penelitian  kuantitatif  karena  data yang  diperoleh  berupa  angka  yang  berasal  dari  kuesioner.  Sementara  itu, pendekatan  dalam  penelitian  ini  termasuk  dalam public  opinion  survey yaitu penelitian  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  pendapat  umum  tentang  sesuatu  hal (Arikunto,  2010:154).  Penelitian  ini  dilaksanakan  di  RS  PKU  Muhammadiyah Gombong.  Waktu  penelitian  mulai  dari  bulan  April  2013  hingga  Oktober  2014. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah) perawat yang bekerja di RS PKU Muhammadiyah Gombong
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner. Pengembangan  kuesioner  disusun  berdasarkan  teori  yang  telah  diuraikan sebelumnya. Pernyataan dalam kuesioner bersifat tertutup dengan pilihan jawaban mengacu pada metode Likert. Kategori jawaban terdiri dari lima pilihan yaitu, Sangat Setuju (SS = 5), Setuju (S = 4), Netral (N = 3), Tidak Setuju (TS = 2) dan Sangat Tidak Setuju  (STS  =  1).  Sebelum  digunakan  dalam  penelitian  ini  kuesioner  diujicobakan terlebih  dahulu  untuk  mengetahui  keakuratan  pengukuran  serta  kestabilan parameternya.
Komunikasi Organisasi (X 1 )
Motivasi kerja (X 2 ) Kinerja (Y) H 2 + H 1 + H 3 +

## D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk  mengetahui sejauh mana alat  ukur dapat digunakan  secara  tepat  terhadap  gejala  yang  diukur.  Berdasarkan  hasil  uji validitas,  diketahui  bahwa  semua  nilai  koefisien  korelasi  butir  total  ( corrected item  total  correlation )  lebih  dari  0,30,  artinya  setiap  butir  benar  dalam mengukur  komunikasi  organisasi,  motovasi  kerja,  dan  kinerja  perawat.  Oleh sebab  itu,  keseluruhan  butir  dapat  digunakan  dalam  pengambilan  data selanjutnya.
2. Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas alat ukur bertujuan untuk memberikan hasil yang dapat diandalkan secara empiris dan dapat mengurangi tingkat kesalahan pada alat  ukur.  Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas  menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien reliabilitas  ( Cronbach's  Alpha )  baik  per  butir,  per  variabel  maupun  secara keseluruhan  lebih  dari  syarat  minimal  yang  ditentukan  yaitu  0,600  artinya variabel  dalam  penelitian  ini  konsisten  atau  tidak  berubah  ketika  digunakan dalam pengambilan data penelitian.
3. Analisis Data dan Pembahasan
a. Pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  nilai  koefisien  regresi komunikasi organisasi sebesar 0,136 dengan nilai signifikansi sebesar 0,018. Mengacu  pada  syarat  pengujian  hipotesis  secara  parsial,  apabila  nilai signifikansi  kurang  dari  0,05  (5%)  dan  jika  nilai  koefisien  regresi  bertanda positif,  maka  dapat  diartikan  bahwa  komunikasi  organisasi  berpengaruh positif  terhadap  kinerja.Adanya  pengaruh  positif  komunikasi  organisasi terhadap kinerja, dapat disebabkan karena responden menilai bahwa atasan atau  perawat  yang  ditunjuk  untuk  melakukan  orientasi  dan  latihan  selalu menjelaskan  secara  rinci  informasi  yang  disampaikan.  Sabar  dan  memiliki cara-cara  kreatif  sehingga  dapat  memotivasi  para  perawat  yang  pada akhirnya  responden  mudah  memahami  penjelasan  yang  diberikan  saat orientasi dan latihan.
Dilihat  dari keterlibatan  anggota,  responden menilai  bahwa  dirinya sebagai  perawat  senantiasa  dilibatkan  dalam  perumusan  prosedur  dan kebijakan  pelayanan  keperawatan  karena  atasan  menganggap  penting informasi yang disampaikan oleh staf perawat. Responden selalu dimotivasi untuk  terlibat  dalam  setiap  kegiatan.  Atasan  juga  sering  memberikan informasi  kepada  responden  supaya  selalu  menjadi  bagian  penting  dalam pelayanan.
Dilihat  dari  penentuan  iklim  komunikasi  organisasi,  responden menilai  bahwa  atasan  memiliki  kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  staf perawat.  Atasan  memberikan  perhatian  pada  saat  berkomunikasi  dengan staf  perawatan.  Rekan  kerja  responden  memiliki  keberanian  untuk berkonsultasi  secara  leluasa  kepada  atasan.  Selain  itu,  ketika  ada  kesalah pahaman selalu diikuti dengan upaya penyelesaian yang efektif.
Dilihat  dari  supervisi  dan  pengarahan,  responden  menilai  bahwa pada  saat  melakukan  supervisi  dan  pengarahan  pihak  atasan  senantiasa memperhatikan  kemampuan  setiap  perawat.  Staf  perawat  selalu  diberikan kesempatan  untuk  melakukan  umpan  balik  yang  berkaitan  dengan  kinerja, sehingga supervisi dan pengarahan tersebut dapat dipahami oleh para staf perawat.  Pada  akhirnya  supervisi  dan  pengarahan  yang  dilakukan  atasan dapat  menjadi  masukan  yang  bermanfaat  untuk  perbaikan  staf  perawat dimasa depan.
Dilihat dari kepuasan kerja berkaitan dengan komunikasi, responden menilai meskipun ada kesalah pahaman antar rekan kerja dalam pelayanan keperawatan  tetapi  hal  tersebut  jarang  terjadi  Responden  menilai  rekan kerja  dapat  saling  menerima  masukan,  karena  telah  ada  rasa  mengenal secara  mendalam  satu  sama  lain.  Selain  itu,  responden  dan  rekan  kerja merasa  senang  ketika  melakukan  pelayanan  keperawatan  secara  bersama- sama.
Adanya  pengaruh  komunikasi  organisasi  secara  parsial  terhadap kinerja  pada  penelitian  ini  sesuai  dan  memperkuat  hasil  penelitian  yang telah dilakukan oleh Hariyanti dan Primawestri (2009), serta Rudianti (2011)
yang  menyimpulkan  bahwa  komunikasi  berpengaruh  positif  terhadap kinerja perawat.
b. Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  nilai  koefisien  regresi motivasi  kerja  sebesar  0,295  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000. Mengacu  pada  syarat  pengujian  hipotesis  secara  parsial,  apabila  nilai signifikansi  kurang  dari  0,05  (5%)  dan  jika  nilai  koefisien  regresi  bertanda positif,  maka  dapat  diartikan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  positif terhadap kinerja.
Adanya  pengaruh  positif  motivasi  kerja  terhadap  kinerja,  dapat dilihat  dari  kebutuhan  fisiologis,  dimana  responden  menilai  bahwadengan menjadi  perawat  kebutuhan  pangan  dan  sandang  terpenuhi.  Responden dapat memberikan nafkah kepada keluarga. Responden menilai pendapatan sebagai  perawat  sebanding  dengan  beban  kerjanya.  Selain  itu,  responden merasa masih ada waktu yang cukup untuk istirahat pada saat menjalankan tugas.
Dilihat  dari  kebutuhan  akan  rasa  aman,  responden  menilai hubungannya  dengan  atasan  sangat  baik.  Responden  merasa  hak-haknya sebagai  perawat  sudah  memperhatikan.  Responden  juga  merasa  cocok dengan rekan kerja, sehingga responden betah dengan lingkungan kerja saat ini.
Dilihat  dari  kebutuhan  akan  keterikatan,  responden  menilai  bahwa dirinya  mampu  berkomunikasi  dengan  rekan  kerja,  sehingga  tercipta persatuan  yang  solid  dan  kuat  di  antara  para  perawat.Responden  juga merasa tidak memiliki masalah dengan atasan profesi lain. Selain itu, pihak rumah  sakit  memberi  kebebasan  kepada  perawat  untuk  membentuk organisasi atau forum seperti membuka koperasi.
Dilihat  dari  kebutuhan  akan  harga  diri,  responden  menilai  dirinya dihormati  oleh  rekan  kerja.  Pengakuan  yang  diberikan  pihak  rumah  sakit terlihat  dari  adanya  pemberian  kesempatan  yang  sama  kepada  para perawat  untuk  mendapat  pendidikan  formal  dan  pelatihan.  Perawat  yang berprestasi  mendapat  penghargaan  dari  manajemen  rumah  sakit,  dan
perawat yang menunjukkan kinerja yang tidak baik mendapatkan sanksi dari manajemen rumah sakit.
Dilihat  dari  kebutuhan  untuk  mengaktualisasikan  diri,  responden merasa  sangat  mencintai  profesi  perawat  karena  sesuai  dengan keahliannya.  Dengan  menjadi  perawat,  responden  memiliki  kesempatan untuk  mencapai  suatu  prestasi  terbaik,  karena  kemampuan  dan keterampilan  dapat  terberdayakan  di  rumah  sakit  sehingga  responden senantiasa  berupaya  untuk  memberikan  usaha  yang  terbaik  dalam pekerjaannya.
Adanya  pengaruh  motivasi  kerja  secara  parsial  terhadap  kinerja pada  penelitian  ini  sesuai  dan  memperkuat  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan oleh Hariyanti dan Primawestri (2009), serta Wahyudi (2010) yang menyimpulkan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja perawat.
c. Pengaruh  komunikasi  organisasi  dan  motivasi  kerja  secara  simultan terhadap kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui  nilai  F  sebesar  32,702 dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000.  Mengacu  pada  syarat  pengujian hipotesis secara simultan, apabila nilai signifikansi kurang dari 0,05 (5%) dan jika  nilai  F  bertanda  positif,  maka  dapat  diartikan  bahwa  komunikasi organisasi dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja.
Dengan  adanya  pendekatan  mikro,  yang  memfokuskan  kepada komunikasi  dalam  unit  dan  subunit  pada  suatu  organisasi,  melalui pelaksanaan orientasi dan latihan, melibatkan anggota dalam mengembangkan  dan  menerapkan  prosedur  dan  petunjuk-petunjuk organisasi,  penentuan  iklim  organisasi,  pemberian  supervisi  dan pengarahan,  serta  pemberian  informasi  dan  kesempatan  kepada  pegawai agar tercipta kepuasan kerja. Serta, terpenuhinya kebutuhan fisiologis, rasa aman, keterikatan, harga diri, dan aktualisasi diri, maka responden sebagai perawat  dapat  maksimalkan  usahanya  dalam  menyelesaikan  setiap  tugas dan tanggung jawab sehingga kinerja menjadi maksimal.
Oleh  karena  itu,  komunikasi  organisasi  dan  motivasi  kerja  secara simultan berpengaruh positif terhadap kinerja, terbukti dan dapat diterima.

## E. SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  dapat  disimpulkan bahwa,
1. Komunikasi organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja, terbukti dan dapat diterima.
2. Motivasi  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja,  terbukti  dan  dapat diterima.
3. Komunikasi  organisasi  dan  motivasi  kerja  secara  simultan  berpengaruh  positif terhadap kinerja perawat, terbukti dan dapat diterima.

## F. DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  2010. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta: Rineka Cipta.
Armstrong, Michael. 2009. Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, Eleventh ed . London and Philadelphia: Kogan Page.
Askolani. Kinerja. Diakses pada 9 November 2013 http://file.upi.edu/Direktori/FPEB/PRODI_MANAJEMEN_FPEB/19750704200 3121-ASKOLANI/Makalah_Kinerja.pdf
George,  Jennifer  M.,  dan  Jones,  Gareth.  2012. Understanding  and  Managing Organizational Behavior, 6th Ed . New Jersey: Pearson Education, Inc.
Ginintasasi,  Rahayu. Komunikasi .  Diakses  pada  28  Oktober  2013  dari http://file.upi.edu/ Direktori/FIP/JUR._PSIKOLOGI/195009011981032- RAHAYU_GININTA SASI/Komunikasi.pdf.
Hariyanti  dan  Primawestri,  Inten.  2009. Pengaruh  Komunikasi  dan  Motivasi  Kerja terhadap  Kinerja  Perawat  dengan  Komitmen  Organisasi  sebagai  Variabel Moderating  (Studi  Kasus  pada  Instalasi  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Karanganyar) .  Diakses  dari  http://e-journal.stie-aub.ac.id/e- journal/index.php/probank/article/download/177/155.
Keputusan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  129  Tahun  2008  Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit .
Lembaga Administrasi Negara. 2007. Modul 4 Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Diklat  Teknis  Manajemen  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia (Human Resource Management and Development ). Jakarta.
Masmuh,  A.  2013. Komunikasi  Organisasi  dalam  Perspektif  Teori  dan  Praktek . Cetakan Ketiga. Malang: Universitas Muhammadiyah Malang.
Robbins,  Stephen  P  dan  Coulter,  Mary.  2012. Management  Eleventh Edition.  New Jersey: Pearson Education, Inc.
Rudianti, Yulistiana. 2011. Hubungan Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Perawat Pelaksana  di  Ruang  Rawat  Inap  Salah  Satu  Rumah  Sakit  Swasta  Surabaya . Tesis.  Jakarta:  Fakultas  Ilmu  Keperawatan  Program  Studi  Magister  Ilmu Keperawatan  Kekhususan  Kepemimpinan  Dan  Manajemen  Keperawatan Univeristas Indonesia. Diakses dari http://lontar.ui.ac.id/
file?file=digital/20282765-T%20Yulistiana%20Rudianti.pdf.
Standar Kompetensi Perawat Indonesia, 2012 .
Wahyudi,  Iwan.  2010 .  Hubungan  Persepsi  Perawat  tentang  Profesi  Keperawatan,
Kemampuan,  dan  Motivasi  Kerja  terhadap  Kinerja  Perawat  Pelaksana  di RSUD  dr.  Slamet  Garut .  Tesis.  Jakarta:  Fakultas  Ilmu  Keperawatan  Program Studi  Magister  Ilmu  Keperawatan  Kekhususan  Kepemimpinan  Dan Manajemen  Keperawatan  Univeristas  Indonesia.  Diakses  dari  http:// lontar.ui.ac.id/file?file=digital/20282580-T%20Iwan%20Wahyudi.pdf