CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.

## PENGUKURAN KINERJA DOSEN UNSERA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
Suryaman dan Hamdan Universitas Serang Raya
Jl. Raya Serang-Cilegon Taman Serang Banten Email: suryamanunsera@yahoo.com Abstract: This  study  reports performance  of  lecturers  of  Serang  Raya
University (UNSERA) measured  using  scorecard  balanced  approach. This study  used  survey  method  describing  findings  in  numerical  data  and  narrative data each of which was incurred in four perspective measures: finance, students’ satisfaction,  business,  and  growth  and  instruction. Data  were  collected  using questionnaire,  documents,  and  Focus  Group  Discussion.    The  study  revealed that description  of research  and  social  charity  in  2011-2014,  (1)  finance perspectives showed that lecturer incurred small attainment as lecturers received small amount of donor provided by other institutions;   (2) a significant increase was  achieved  in  perspectives  of  growth  and  instruction  in  that  lecturers  were motivated to conduct researches and improved teaching-learning performances; (3) in all, lecturer performance of UNSERA was good, indicated by the increase of journal articles published in national and international journals.
Keywords: lecturer, performance, balanced scorecard, satisfaction.

## Diterima tanggal: 1 Mei 2016 Diterima untuk publikasi tanggal: 1 Juni 2016
Pengukuran    kinerja    merupakan    usaha  yang    dilakukan    pihak    manajemen  untuk mengevaluasi    hasil-hasil    kegiatan    yang    telah    dilaksanakan    oleh    masing-masing    pusat pertanggung-jawaban  yang  dibandingkan  dengan  tolak  ukur  yang telah ditetapkan. Sistem pengukuran  kinerja  dalam  manajemen  bukan  pada  satu  aspek  keuangan, karena  ada  aspek- aspek lain yang perlu pengukuran dalam menjalankan fungsi-fungsi manajemen, pengukuran dan  penilaian  kinerja  suatu  lembaga  pendidikan  seharusnya  didasarkan  pada  kemampuannya untuk mewujudkan visi dan misinya.
Selain itu dalam  penilaian  pada  suatu  lembaga  pendidikan  harus  dilakukan  secara menyeluruh  dan menggunakan  alat  ukur  yang  bisa  mengukur  seluruh  kegiatan  pelayanan yang  dilakukan organisasi, karena kegiatannya bersifat jasa dan bukanlah mencari laba. Para ahli  manajemen  menemukan  suatu  pendekatan  penilaian  kinerja  perusahaan  yang  dapat diadopsi  pada  organisasi  nir-laba.  Alat  penilaian  kinerja  yang  disebut balanced scorecard merupakan  metode  penilaian  kinerja  yang  komprehensif.
Metode    ini    menilai    kinerja  menggunakan  seperangkat  ukuran  kinerja  terpadu  yang telah  disusun  berdasarkan  visi  dan    strategi. Hasil  pengukuran kinerja  dosen  biasanya  akan
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
berbanding  lurus  dengan  kondisi  kepangkatan  dosen,  semakin  kinerjanya  tinggi  maka kepangkatan  semakin  naik,  dan  sebaliknya  semakin  rendah  kinerjanya  semakin  kepakatan dosen  rendah,  padahal  Undang-Undang  Nomor  14  tahun  2005  juga  mensyaratkan  bahwa Dosen  harus  mempunyai  jabatan  fungsional  sekurang-kurangnya  Asisten  Ahli.  Tapi kenyatanya  bahwa  dari  21  Perguruan  tinggi  memiliki  dosen    sebanyak 677  dosen memiliki jabatan  fungsional  baru  sebanyak  109  orang  (13,44%),  sedangkan yang  belum  memiliki jabatan fungsional sebanyak 568 orang (86,56 %).
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  penelitian  ini  merumuskan  permasalahan  sebagai berikut: (1) Bagaimana kisi-kisi yang baik untuk menyusun alat ukur yang valid dan reliable untuk  mengukur  kinerja  dosen  dengan  menggunakan pendekatan balanced  scorecard? (2) Bagaimanakah  validitas  alat  ukur  yang  valid  untuk  mengukur  kinerja  dosen  dengan menggunakan pendekatan balanced  scorecard?, dan  (3) Bagaimana  alat  ukur  yang  reliable untuk mengukur kinerja dosen dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard?

## Pengertian Kinerja
Untuk kerja, penampilan kerja atau kinerja didefinisikan sebagai kemampuan kerja di dalam terminologi kualitas dan kuantitas (Khan et.al., 2010:297). Dengan kata lain, pendapat Khan  di  atas  dapat  dipahami  bahwa  kinerja  merupakan  prestasi  kerja  (performance)  yang dicapai  oleh  seseorang.  Prestasi  kerja  adalah  penampilan  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas yang  disuguhkan  oleh  seorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Pendapat  yang  sama  juga  dikemukakan  oleh  Ivancevich  Konopaske,  dan  Matteson (2002:157) bahwa kinerja menunjukkan kemampuan dan keterampilan pekerja. Pada bagian lain juga dijelaskan bahwa kinerja adalah pekerjaan yang berhasil ditunjukkan dengan adanya usaha.  Kinerja  karyawan  adalah  yang  mempengaruhi  seberapa  banyak  mereka  memberikan kontribusi kepada organisasi yang antara lain termasuk kuantitas keluaran, kualitas keluaran, jangka  waktu  yang  dibutuhkan,  kehadiran  di  tempat  kerja,  sikap  kooperatif  di  dalam organisasi.
Ivancevich  Konopaske,  dan  Matteson  (2002:163)  juga  menjelaskan  bahwa  kinerja dapat  dilihat  dari  kemampuan  seseorang  dalam  usahanya  mencapai  tujuan,  termasuk  di dalamnya  ketekunan  untuk  bekerja  keras,  ketepatan  waktu  menyelesaikan  pekerjaan, penggunaan  biaya  sesuai  rancangan,  kemandirian  bekerja  dalam  arti  tidak  selalu membutuhkan pengawasan, dan kemampuan mengatasi masalah atau penghalang.
Berdasarkan tiga teori di atas dapat disimpulkan bahwa kinerja merupakan hasil kerja yang dapat dicapai pegawai dalam suatu organisasi, sesuai  dengan wewenang dan tanggung jawab  yang  diberikan  organisasi  dalam  upaya  mencapai  visi,  misi,  dan  tujuan  organisasi bersangkutan  secara  legal,  tidak  melanggar  hukum  dan  sesuai  dengan  moral  maupun  etika. Kinerja  pegawai  dapat  dilihat  dari  segi  kecakapan,  keterampilan,  pengetahuan  dan kesungguhan  pegawai  yang  bersangkutan.  Kelangsungan  hidup  suatu  oganisasi  tergantung salah  satu  dari  segi  kecakapan,  keterampilan,  pengetahuan  dan  kesungguhan  pegawai  yang bersangku tan. Oleh karena itu, “ Manager must devise some strategies which will improve the
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
performance  of  the  employees  working. ”  Manajer  harus  memikirkan  beberapa  strategi  yang akan digunakan untuk meningkatkan kinerja para pekerja (Khan et.al., 2010:297).

## Penilaian Kinerja
Menurut  Bernardin  and  Russel  (2011:382)  terdapat  enam  kriteria  untuk  menilai kinerja karyawan.
1. Quality  yaitu  tingkatan  di  mana  proses  atau  penyesuaian  pada  cara  yang  ideal  di  dalam melakukan aktifitas atau memenuhi aktifitas yang sesuai harapan.
2. Quantity yaitu jumlah yang dihasilkan diwujudkan melalui nilai mata uang, jumlah unit, atau jumlah dari siklus aktifitas yang telah diselesaikan.
3. Timeliness  yaitu tingkatan di mana aktifitas telah diselesaikan dengan waktu  yang lebih cepat dari yang ditentukan dan memaksimalkan waktu yang ada untuk aktifitas lain.
4. Cost  effectiveness  yaitu  tingkatan  di  mana  penggunaan  sumber  daya  perusahaan  berupa manusia,  keuangan,  dan  teknologi  dimaksimalkan  untuk  mendapatkan  hasil  yang tertinggi atau pengurangan kerugian dari tiap unit.
5. Need  for  supervision  yaitu  tingkatan  di  mana  seorang  karyawan  dapat  melakukan pekerjaannya tanpa perlu meminta pertolongan atau bimbingan dari atasannya.
6. Interpersonal  impact  yaitu  Tingkatan  di  mana  seorang  karyawan  merasa  percaya  diri, punya keinginan yang baik, dan bekerja sama di antara rekan kerja.

## Dimensi Kinerja Dosen
Mutu kinerja dosen dapat diukur atau dinilai dengan melihat kemampuan dosen dalam melaksanakan sejumlah aspek sebagai berikut:
1. Sikap  dosen  dalam  melaksanakan  tugas  pendidikan  dan  pengajaran:  Sikap  menganggap mahasiswa  lebih  rendah  statusnya  dalam  penguasaan  pengetahuan.  Sikap  kehati-hatian dalam  menjalankan  kuliah,  sikap  kehati-hatian  dalam  membedakan  fakta  dengan hipotesa,  sikap  toleran  dalam  perbedaan  pendapat,  minat  terhadap  mata  kuliah  yang diajarkan, sikap ingin menularkan perasaan senang kepada mahasiswa;
2. Perencanaan  pendidikan  dan  pengajaran:  menyesuaikan  dengan  perkembangan  iptek, konsultasi dengan teman sejawat, membuat satuan acara perkuliahan (SAP) dengan jelas menyiapkan  catatan  kuliah,  menyiapkan  hand  out  kuliah  memilih  buku  referensi, mengajukan buku perpustakaan pegangan, merencanakan tugas terstruktur;
3. Poses  pembelajaran:  penjelasan  tujuan  mata  kuliah,  penjelasan  sasaran  mata  kuliah, mengetahui  kemampuan awal  mahasiswa,  menepati  jadwal,  berusaha  mengetahui penguasaan  mahasiswa,  memberikan  pertanyaan  dugaan,  mengkaitkan  antara  materi, melakukan problem solving approach menyediakan waktu bertanya, menggunakan bahan peraga,  menggunakan  alat  bantu  audio  visual,  menjelaskan  pentingnya  mata  kuliah, mempelajari  bahan  kepustakaan,  memberi  tugas  mahasiswa,  memberikan  balikan  tugas mahasiswa, membahas tugas mahasiswa, mengaitkan mata kuliah dengan bidang profesi;
4. Dosen  dalam  melaksanakan  tugasnya  memiliki  standar  kinerja  dengan  dimensi:  1) pendidikan  dan  pengajaran  dengan indikator  pada  (pra-pendidikan  dan  pengajaran) berupa:  menyiapkan  rencana  dan  silabus  perkuliahan,  dapat  merangkum  materi  kuliah
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
sebagaimana  yang  disusun  dalam  rencana  dan  silabus  perkuliahan. Mengelola  program belajar  mengajar,  menguasai  bahan  pelajaran,  menyiapkan  dan  menggunakan  media sumber, (proses pendidikan dan pengajaran) berupa memenuhi semua perkuliahan tepat pada waktunya, memberikan pelayanan bantuan/bimbingan pada mahasiswa pada waktu yang  telah  ditentukan,  memperbaharui  bahan  perkuliahan  secara  teratur,  memberikan kuliah  secara  efektif,    menciptakan  fasilitas  bagi  terlaksananya  diskusi  kelas  maupun kegiatan  belajar  mahasiswa. Menggunakan  berbagai  media  belajar  untuk  memperjelas dan membangkitkan minat belajar mahasiswa. Membimbing mahasiswa dalam kegiatan seminar  mahasiswa,  makalah  dan  kegiatan  akademik  lainnya  (evaluasi  pendidikan  dan pengajaran)  berupa  menyusun  dan  mengembangkan  bahan  ujian. Membicarakan  hasil ujian  dengan  mahasiswa sebagai  bantuan  umpan  balik  yang  positif,  memperbaharui bahan perkuliahan secara teratur, membuat laporan ilmiah, pembuatan makalah, kegiatan pendukung  akademik  lainnya;  2)  penelitian  dengan indicator:  mengadakan  penelitian secara mandiri maupun kelompok,  membuat karya ilmiah atau laporan penelitian secara benar  menyajikan  karya  tulis  dalam  pertemuan  ilmiah. Menulis  buku  ilmiah,  mengkaji karya-karya  ilmiah  terbaru;  dan  3)  dimensi  pengabdian  pada  masyarakat  dengan indicator:  memberikan  penyuluhan  kepada  masyarakat  sesuai  dengan  bidangnya,  aktif memecahkan  masalah  kemasyarakatan  dan  lingkungan,  menulis  karya  pengabdian kepada masyarakat (Dikti, 2010:1).
Berdasarkan  uraian  di  atas,  kinerja  dosen  adalah  hasil  kerja  secara kualitas  dan kuantitas yang dicapai seorang dosen dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab  yang  diberikan  kepadanya. Kinerja  dosen  memiliki  dimensi:  (1)  pendidikan  dan pengajaran, (2) penelitian, dan (3) pengabdian kepada masyarakat. Dimensi pendidikan dan pengajaran memiliki indikator:  (a)  memotivasi  mahasiswa,  (b)  menyusun  modul  atau  buku teks  untuk  pegangan  mahasiswa,  (c)  membuat  silabus  pembelajaran,  (d)  memberikan  tugas terstruktur, (e) melakukan interaksi dosen dan mahasiswa, dan (f) mengevaluasi hasil belajar. Dimensi  penelitian mencakup indikator:  (a)  mengadakan  penelitian  secara  mandiri  maupun kelompok, (b) menyajikan karya tulis dalam pertemuan ilmiah, (c) menulis Jurnal ilmiah, (d) menulis  buku  reverensi  dari  hasil  penelitian,  (e)  mengaplikasikan    hasil  penelitian  dalam proses  pembelajaran.  Dimensi  pengabdian  kepada  masyarakat memiliki indikator:  (a) memberikan penyuluhan kepada masyarakat sesuai dengan bidangnya, (b) aktif memecahkan masalah  kemasyarakatan  dan  lingkungan,  (c)  menulis  karya  pengabdian  kepada  masyarakat, dan (d) mengaplikasikan hasil perkuliahan melalui kegiatan pengabdian pada masyarakat.

## Konsep Balanced Scorecard
Balanced Scorecard (BSC) merupakan konsep manajemen yang diperkenalkan Robert Kaplan  tahun  1992,  sebagai  perkembangan  dari  konsep  pengukuran  kinerja (performance measurement)  yang  mengukur  kinerja  perusahaan. Robert  Kaplan  mempertajam  konsep pengkuran kinerja dengan menentukan suatu pendekatan efektif yang “seimbang” (balanced) dalam  mengukur  kinerja  dan  strategi  perusahaan.  Pendekatan  tersebut  berdasarkan  4 perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Key  Performance  Indicators  (KPI),  performance  measurement  sebenarnya  bukanlah  konsep
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
yang  baru. Dalam  literatur  akuntansi  manajemen,  konsep-konsep tersebut  sudah  banyak dibahas.  Dalam  dunia  sumber  daya  manusia,  kita  mengukur  angka  perputaran  karyawan, analisis hari absen dan lain-lain.

## Definisi Balanced Scorecard
Definisi balanced  scorecard menurut Garrison  dalam  bukunya “International Corporate Gov ernance” yang diterjemahkan oleh Amin Widjaja Tunggal salah satu pakar akuntansi manajemen mengembangkan suatu konsep  yang sama dengan balanced scorecard yang  dinamakan “Tableau  de  Bord” atau “Dasboard” . “ Tableau  de  bord  adalah  pemicu keberhasilan  perusah aan”  sedangkan,  “ Balanced  Scorecard  adalah  sekelompok  tolok  ukur kinerja  yang  terintegrasi  yang  berasal  dari  strategi  perusahaan  dan  mendukung  strategi perusahaan di seluruh organisasi” (2001:1).

## Empat Perspektif Balanced Scorecard 1. Perspektif Keuangan
Balanced  Scorecard  menggunakan  tolok  ukur  kinerja  keuangan,  seperti  laba  bersih  dan ROI (Return  On  Investmen),  karena  tolok  ukur  tersebut  secara  umum  digunakan  dalam organisasi  yang  mencari  laba.  Tolok  ukur  keuangan  memberikan  bahasa  umum  untuk menganalisis  dan  membandingkan  perusahaan.  Orang-orang  yang  menyediakan  dana untuk  perusahaan  seperti  lembaga  keuangan  dan  pemegang  saham  sangat  mengandalkan tolok  ukur  kinerja  keuangan  dalam  memutuskan  apakah  meminjamkan  atau menginvestasikan  dana.  Tolok  ukur  keuangan  yang  didesain  dengan  baik  dapat memberikan  pandangan  agregat  keberhasilan  suatu  organisasi.  Tolok  ukur  keuangan adalah  penting,  akan  tetapi  tidak  cukup  mengarahkan  kinerja  dalam  menciptakan  nilai (value).  Tolok  ukur  non  keuangan  juga  tidak  memadai  untuk  menyatakan  angka  paling bawah (bottom  line). Balanced  Scorecard  mencari  suatu  keseimbangan  dari  tolok  ukur kinerja  yang multiple  baik  keuangan  maupun  non  keuangan  untuk  mengarahkan  kinerja organisasional terhadap keberhasilan.

## 2. Perspektif Pelanggan
Perspektif pelanggan memfokus pada bagaimana organisasi memperhatikan pelanggannya agar berhasil. Mengetahui pelanggan dan harapan mereka tidaklah cukup. Suatu organisasi juga  harus  memberikan  insentif  kepada  manajer  dan  karyawan  yang  dapat  memenuhi harapan pelanggan. Perusahaan antara lain menggunakan tolok ukur kinerja berikut, pada waktu mempertimbangkan perspektif pelanggan, yaitu:
 Kepuasaan pelanggan (customer satisfaction); Tolok ukur kepuasan pelanggan menunjukkan apakah perusahaan memenuhi harapan pelanggan atau bahkan menyenangkannya.
 Retensi pelanggan (customer retention); Tolok  ukur  retensi  atau  loyalias  pelanggan  menunjukkan  bagaimana  baiknya perusahaan  pelanggannya.  Secara  umum  dikatakan  bahwa  dibutuhkan  5  x  lebih
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
banyak untuk memperoleh seorang pelanggan baru daripada mempertahankan seorang pelanggan lama.
 Pangsa Pasar (market share); Pangsa pasar mengukur proporsi peusahaan dari total usaha dalam pasar tertentu.
 Kemampulabaan pelanggan. Untuk  perusahaan  yang  mencari  untung,  garis  paling  bawah (bottom  line)  adalah kemampulabaan  pelanggan,  yakni  pelanggan  yang  memberikan  keuntungan  kepada perusahaan. Mempunyai pelanggan yang puas dan setia dari pangsa pasar yang besar adalah baik, akan tetapi pencapaian tersebut tidak menjamin kemapulabaan. Kepuasan pelanggan yang lebih baik mengarah pada peningkatan kemampulabaan pelanggan.

## 3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Terdapat hubungan sebab akibat antara perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan perspektif poses usaha internal. Karyawan  yang  melakukan pekerjaan merupakan sumber ide baru  yang terbaik untuk memproses usaha  yang lebih baik. Pelanggan menilai barang dan  jasa  yang  diterima  dapat  diandalkan  dapat  tepat  pada  waktunya.  Pemasok  dapat memuaskan  pelanggan  apabila  mereka  memegang  jumlah  persediaan  yang  banyak  untuk menyakinkan bahwa barang-barang tersedia di tangan. Akan tetapi biaya penanganan dan penyimpangan  persediaan  menjadi  tinggi  dan  kemungkinan  keusangan  persediaan.  Untuk menghindari  persediaan  yang  berlebihan,  alternatif  yang  mungkin adalah  membuat pemasok  mengurangi throughput  time. Throughput  time adalah  total  waktu  dari  waktu peasanan  diterima  oleh  perusahaan  sampai  dengan  pelanggan  menerima  produk. Memperpendek throughput  time  dapat  berguna  apabila  pelanggan  menginginkan  barang dari jasa segera mungkin.

## 4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Untuk  tujuan  insentif,  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  memfokus  pada kemampuan  manusia.  Manajer  bertanggung  jawab  untuk  mengembangkan  kemampuan karyawan.  Tolok  ukur  kunci  untuk  menilai  kinerja  manajer  adalah  kepuasan  karyawan, retensi  karyawan,  dan  produktivitas  karyawan.  Kepuasan  karyawan  mengakui  bahwa moral  karyawan  adalah  penting  untuk  memperbaiki  produktivitas,  umumnya  kepuasan pelanggan, dan ketanggapan terhadap situasi. Manajer dapat mengukur kepuasan karyawan dengan mengirim survey, mewawancari karyawan, mengamati karyawan pada saat bekerja. Produktivitas  karyawan  mengakui  pentingnya  keluaran  per karyawan,  keluaran  dapat diukur dalam arti tolok ukur fisik seperti halaman yang diproduksi atau dalam tolok ukur keuangan  seperti  pendapatan  per karyawan,  laba  per  karyawan.  Contoh  pengukuran produktivitas  sebuah  bank  misalnya  jumlah  pinjaman  yang  diproses  per loan  officer  per bulan.  Suatu  sistem  insentif  yang  baik  akan  mendorong  manajer  meningkatkan  kepuasan karyawan yang tinggi, perputaran karyawan yang rendah dan produktivitas karyawan yang tinggi.
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.

## METODE Pendekatan
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan pendekatan balanced scorecard, yaitu metodologi  riset yang  berupaya  untuk mengkuantifikasi data, dan biasanya menerapkan analisis statistik tertentu (Malhotra,2005:115). Metode penelitian  yang digunakan adalah metode  survei,  yaitu sebuah desain penelitian yang memberikan uraian kuantitatif maupun numerik dari sejumlah pecahan populasi (sampel) melalui proses pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul datanya (Fowler, 1988 dalam Creswell, 1994:112).

## Teknik Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang diambil secara langsung dari sumbernya. Data diperoleh melalui focus group discussion dan uji coba instrumen dengan para responden. Data sekunder diambil melalui  dokumen  terkait  administrasi  di   UNSERA.  Pada  penelitian  ini  teknik  pengambilan sampel  dilakukan  secara  acak menggunakan  metode purposive  sampling  baik  kepada mahasiswa maupun kepada Dosen Unsera. Periksa Tabel 1.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  terdiri  adalah  civitas  akademika  yang  berada  di lingkungan  UNSERA,  baik   mahasiswa,  pegawai  maupun  dosen.  Sedangkan  teknik  sampel mengacu pada pada Surat Keputusan Rektor tentang penilaian kinerja universitas, dalam SK Rektor  No  245/01/UNSERA/E.20/I/2011  tersebut  memuat  ketentuan  jumlah  sampel  yang digunakan  untuk  mengukur  kinerja dalam  bentuk  kualitatif  yaitu,  sampel    yang  diberikan kepada mahasiswa minimal 250 mahasiswa, sampel yang diberikan kepada pegawai minimal 50  dan  sampel  yang  diberikan  kepada  dosen    hanya  diberikan  pada  dosen  yang  berstatus dosen tetap yaitu minimal 50 sampel.

## Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian
Uji  coba  koesioner  pada  sejumlah  responden bertujuan untuk  mengetahui  apakah instrumen  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  valid  atau  tidak. Pernyataan  yang dinyatakan  valid    adalah  pernyataan  yang  memiliki  angka  korelasinya    di atas  korelasi  r Product moment (r tabel ).  Uji reliabilitas bertujuan  untuk menunjukan sejauh mana suatu hasil pengukuran  relatif  konsisten  apabila  pengukuran  terhadap  aspek  yang  sama  pada  alat  ukur yang  sama  (Internal  Consistency  Reliability).  Pengukuran  reliabilitas  ini  digunakan    rumus Cronbach’s Alpha (α ) .
Berdasarkan  hasil  analisis  uji  coba  kuesioner,  bahwa  setiap  butir  pertanyaan  yang  di uji dalam  penelitian  ini dengan  analisis  korelasi  produk  moment (Uji  Validitas)  semua instrumen valid, karena semua nilai korelasinya  r table 0.316 dan penghitungan reliabilitas dalam  penelitian  ini,  besarnya  nilai  koefisien  reliabilitas  dengan  metode Cronbach  Alpha sebesar  0,788,  maka  semua  butir  pertanyaan  yang  valid  dalam  penelitian  ini  juga  reliabel. Periksa Tabel 2.
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.

## Tabel 1. Variabel Operasional Kinerja Dosen
Variabel Dimensi Indikator Kode Angket 1 Pendidikan dan pengajaran a. Sikap dosen memotivasi mahasiswa b. Menyususn buku teks sebagai bahan ajar c. Membuat silabi pelajaran d. Memberikan tugas terstruktur mahasiswa. e. Interaksi dosen dengan mahasiswa. f. Mengevaluasi hasil belajar
K1
K2 K3
K4 K5
K6 2 Penelitian a. mengadakan penelitian secara mandiri maupun kelompok, b. menyajikan karya tulis dalam pertemuan ilmiah . c. menulis Jurnal ilmiah d. memberikan tugas terstruktur, e. Aplikasi hasil penelitian dalam proses pembelajaraan f. g. K7
K8 K9 K10
K11
Kinerja Dosen
Undang Undang Guru dan Dosen Nomor: 14 Tahun 2005 3 Pengabdian pada Masyarakat a. Memberikan penyuluhan kepada masyarakat sesuai dengan bidangnya, b. Aktif memecahkan masalah kemasyarakatan dan lingkungan, c. Menulis karya pengabdian kepada masyarakat d. Mengaplikasikan hasil perkuliahan melalui kegiatan pengabdian pada masyarakat K12 K13 K14
K15
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
Tabel 2. Hasil pengukuran Kinerja Dosen HASIL PENGUKURAN UKURAN 2011 2012 2013 2014 RATA RATA Sikap dan Motivasi dosen dalam memberikan perkuliahan 697 1010 729 875 828 Membuat Buku Ajar dalam perkuliahan 520 589 631 743 621 Membuat silabi dan SAP perkuliahan 754 882 903 950 872 Memberikan tugas terstruktur mahasiswa. 658 755 929 887 807 Interaksi dosen dengan mahasiswa. 930 823 110 1130 998 Mengevaluasi hasil belajar 750 884 828 1020 871
Berdasarkan  tabel di atas bahwa nilai rata-rata yang diperoleh dari sebaran instrumen penelitian    dapat  dikatakan  kinerja  dosen  pada  bidang  pendidikan  dan  pengajaran  secara parsial  atau  pada  setiap  periodenya    memiliki  nilai  diatas  rata-ratanya  yaitu  sebesar    625 walaupun ada satu instrumen kinerja yang masih di bawah rata-rata atau kinerja dosen dalam memotivasi  mahasiswa  melalui  produksi  buku  ajarnya  masih  rendah,  ukuran  ini  mengacu pada  hasil rata-rata pengukur yang diperoleh dari jawaban tertinggi setiap varian butir di bagi 2 untuk mendapatkan nilai rata-ratanya yaitu sebesar  5 x250 / 2 = 625, sedangkan secara total untuk  setiap  butir  instrumennya  memiliki  score  di  atas  mean,  ini  dapat  di  katakana  bahwa kinerja dosen pada bidang pendidikan dan pengajaran menurut sekala yang ditentukan melalui SK Rektor tersebut berada pada kisaran nilai 2501 – 5000, yaitu   kinerja dosen dikatagorikan tinggi.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  pendekatan balanced scorecard,  yaitu metode analisis dengan menggunakan pengukuran kinerja melalui 4 perspektif, yaitu:

## Kinerja Dosen dianalisis melalui perspektif keuangan
Penilaian  kinerja  dosen  di  ukur  melalui  pengukuran  daya  serap  dosen  dalam memanfaatkan anggaran yang disediakan oleh perguruan tinggi pada setiap periodenya untuk kegiatan penelitian dan pengabdian masyarakat, data kinerja dosen melalui:
a. Kinerja dosen diukur melalui  jumlah kuantitas penelitian dari periode tahun 2011 s/d 2014
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
b. Kinerja dosen diukur melalui  daya serap anggaran penelitian  dari periode tahun 2011 s/d 2014
c. Kinerja dosen diukur melalui  jumlah kuantitas pengabdian pada  masyarakat dari periode tahun 2011 s/d 2014
d. Kinerja dosen diukur melalui  daya serap anggaran pengabdian kepada masyarakat   dari periode tahun 2011 s/d 2014
e. Tinggi  rendahnya  kinerja  dosen  dapat  diketahui  dengan  membandingkan  realisasi penggunaan  anggaran  penelitian  atau  anggaran  pengabdian  kepada  masarakat  dengan anggaran yang direncanakan pada bidang tersebut, sehingga perbandingannya merupakan interprestasi meningkat atau menurunnya kinerja dosen.

## Kinerja Dosen dianalisis melalui perspektif Kepuasan Mahasiswa
Perspektif  kepuasan  mahasiswa  memfokus  pada  bagaimana  seorang  dosen memperhatikan  mahsiswanya    pada  saat  proses belajar  mangajar,  maka  analisa  yang digunakannya  adalah  dengan  menganalisa  hasil  score  responden  melalui  sebaran  angket pertanyaan yang kemudin di cari rata-ratanya untuk menentukan ukuran tinggi dan rendahnya suatu  pernyataan  atau  persepsi  mahasiswa  terhadap  kinirja  dosen,  hal  yang  dirata-ratakan adalah: (1) Sikap dosen memotivasi mahasiswa, (2) Menyususn buku teks sebagai bahan ajar, (3)  Membuat  silabi  pelajaran,  (4)  Memberikan  tugas  terstruktur  mahasiswa,  (5) Interaksi dosen dengan mahasiswa, dan (6) Mengevaluasi hasil belajar.
Tinggi  rendahnya  kinerja  dosen  diukur  melalui    perbandinag    antara  nilai  sempurna (Jumlah  responden  x    bobot  tertinggi  dari  setiap  butir  pertanyaan)  dengan  realisasi  nilainya, jika nilai perbandinag lebih besar dari nilai rata-ratanya maka kinerja dosen dapat dikatakan tinggi, begitu juga sebaliknya.

## Kinerja dosen dianalisis melalui prospek Bisnis Internal
Perspektif  Kinerja  dosen  dianalisis  melalui   prospek  Bisnis  Internal memfokus  pada bagaimana  seorang  dosen dengan berhubungan: (1) Mengadakan  penelitian  secara  mandiri maupun  kelompok,  (2) Menulis  Jurnal  Ilmiah,  (3) Menulis  buku  referensi  dari  hasil penelitian,  (4) Memberikan  penyuluhan  kepada  masyarakat  sesuai  dengan  bidangnya,  (5) Aktif  memecahkan  masalah social kemasyarakatan  dan  lingkungan,  dan  (6) Menulis  karya pengabdian kepada masyarakat.

## Kinerja dosen dinilai dari Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Analisis ini pentingnya untuk terus memperhatikan dosen, memantau kesejahteraannya,  meningkatkan  pengetahuan  yang  pada  gilirannya  akan  meningkatkan kemampuan untuk mencapai hasil ketiga perspektif tersebut, meliputi: (1) Menyajikan karya tulis  dalam  pertemuan  ilmiah,  (2) Mengaplikasikan    hasil  penelitian  dalam  proses pembelajaran,  (3) Mengaplikasikan  hasil  perkuliahan  melalui  kegiatan  pengabdian  pada masyarakat. Tinggi  rendahnya  kinerja  dosen  ditentukan  dengan  model  yang  sama  dengan perspektif kepuasan mahasiawa.
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.

## HASIL DAN BAHASAN Kinerja Dosen Menurut Tiap Perspektif

## Kinerja Dosen Menurut Perspektif Keuangan
Pengukuran perspektif finansial pada kinerja dosen  dengan melihat biaya-biaya yang dikeluarkan  dan  dihasilkan  secara  hibah  oleh  universitas  yang  berhubungan  dengan  kinerja dosen  pada  bidang  penelitian  dan  pengabdian  pada  masyarakat    berdasarkan  target  dan capaian dari universitas.

## 1. Kinerja Penelitian
Data dari  Lembaga  Pelitian  dan  Pengabdian kepada  Masarakat  (LPPM)  dan  Kabiro Keuangan UNSERA disajikan pada Tabel 3.

## Tabel 3.  Kinerja Penelitian Dosen
TARGET INTERNAL EKSTERNAL JUMLAH TAHUN Volume Biaya Volume Biaya Volume Biaya 2011 36 270,000,000 4 60,000,000 40 330,000,000 2012 39 256,000,000 5 75,000,000 44 331,000,000 2013 49 317,500,000 20 300,000,000 69 617,500,000 2014 55 395,000,000 28 600,000,000 83 995,000,000 Jlh 179 1,238,500,000 57 1,035,000,000 236 2,273,500,000 REALISASI INTERNAL EKSTERNAL JUMLAH TAHUN Volume Biaya Volume Biaya Volume Biaya 2011 31 155,000,000 0 0 31 155,000,000 2012 38 222,000,000 0 0 38 222,000,000 2013 44 308,000,000 11 157,750,000 55 465,750,000 2014 48 360,000,000 18 219,400,000 66 579,400,000 Jlh 161 1,045,000,000 29 377,150,000 190 1,422,150,000 PERSENTASE INTERNAL EKSTERNAL JUMLAH TAHUN Volume Biaya Volume Biaya Volume Biaya 2011 86.11 57.41 0 0 77.50 46.97 2012 97.44 86.72 0 0 86.36 67.07 2013 89.80 97.01 55.00 52.58 79.71 75.43 2014 87.27 91.14 64.29 36.57 79.52 58.23 Jumlah 360.62 332.27 119.29 89.15 323.09 247.70 Rata rata 89.94 84.38 50.88 36.44 80.51 62.55
Ket : Data dioleh dari laporan keuangan Universitas
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
Berdasatkan  data  pada  Tabel  3,  bisa  dijelaskan  bahwa  kinerja  perspektif  keuangan dapat dikatakan baik, ini tercermin dari daya serap volume  dengan rata- rata dari tahun 2011- 2013  sebesar 80,51%  dan daya serap biaya 62,55%, dengan rincian  rata-rata volume internal 89,94 % untuk biaya  84,38%. Secara eksternal dengan volume 50,88% dengan biaya 36,44% dikarenakan    selama dua    tahun    dari  2011-2012  tidak  memperoleh  hibah  penelitian  akan tetapi  dari  tahun  2013-2014  terjadi  kenaikan      sehingga  berdampak  pada  penurunan  daya serap anggaran penelitian yang ditargetkan oleh universitas  pada tahun tersebut.

## 2. Kinerja Pengabdian pada Masyarakat
Perspektif daya serap pengabdian pada masyarakat dosen tergambar pada tabel 4.
Tabel 4.  Kinerja Pengabdian pada Masyarakat
TARGET INTERNAL EKSTERNAL JUMLAH TAHUN Volume Biaya Volume Biaya Volume Biaya 2011 28 140,000,000 5 75,000,000 33 215,000,000 2012 30 180,000,000 5 75,000,000 35 255,000,000 2013 46 317,500,000 2 300,000,000 48 617,500,000 2014 64 395,000,000 1 600,000,000 65 995,000,000 Jumlah 168 1,032,500,000 13 1,050,000,000 181 2,082,500,000 REALISASI INTERNAL EKSTERNAL JUMLAH TAHUN Volume Biaya Volume Biaya Volume Biaya 2011 17 85,000,000 0 0 17 85,000,000 2012 22 132,000,000 0 0 22 132,000,000 2013 26 182,000,000 2 155,000,000 28 337,000,000 2014 35 262,500,000 1 77,500,000 36 340,000,000 Jumlah 100 661,500,000 3 232,500,000 103 894,000,000 PERSENTASE INTERNAL EKSTERNAL JUMLAH TAHUN Volume Biaya Volume Biaya Volume Biaya 2011 60.71 60.71 0 0.00 51.52 39.53 2012 73.33 73.33 0 0.00 62.86 51.76 2013 56.52 57.32 100 51.67 58.33 54.57 2014 54.69 66.46 100 12.92 55.38 34.17 Jumlah 245.26 257.83 200 64.58 228.09 180.04 Rata- rata 59.52 64.07 23.08 22.14 56.91 42.93
Ket : Data dioleh dari laporan keuangan Universitas
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
Berdasarkan tabel  4  di  atas,  diketahui kinerja  daya  serap  perspektif  keuangan  dapat dikatakan baik, hal ini tercermin dari daya serap volume  dengan rata- rata dari tahun 2011- 2014  sebesar 56,91%  dan daya serap biaya 42,93%, dengan rincian  rata-rata volume internal 59,52%  untuk  biaya  64,07%, dan   ekternal  dengan  volume  23,08%  dengan  biaya  22,14% dikarenakan  selama dua tahun (2011-2012) tidak memperoleh hibah penelitian. Dari tahun 2013-2014  cenderung  terjadi  kenaikan  sehingga  berdampak  pada  penurunan  daya  serap anggaran  penelitian  yang  ditargetkan  oleh  universitas    pada  tahun  tersebut,  secara  umum kinerja pengabdian pada masarakat dosen di Universitas belum maksimal.

## Kinerja Dosen dalam Perspektif Pelanggan (Kepuasan Mahasiswa)
Mahasiswa  merupakan  faktor  penting  dalam  merespon  kinerja  dosen  di  bidang pendidikan  dan  pengajaran.  Pada  Perspektif  Pelanggan  yang  diukur  adalah  kriteria-kriteria bagaimana  kinerja  dosen  dalam  memuaskan  mahasiswa.  Untuk  itu  data  diambil  melalui penyebaran instrumen yang berhubungan dengan kinerja dosen dalam bidang pendidikan dan pengajaran di UNSERA.  Periksa tabel 5.
Tabel 5. Kinerja Dosen dalam Perspektif Bisnis Internal
HASIL PENGUKURAN UKURAN 2011 2012 2013 2014 RATA RATA Mengadakan penelitian secara mandiri maupun kelompok 145 212 210 232 200 menulis Jurnal ilmiah, 89 113 120 198 130 menulis buku reverensi dari hasil penelitian 67 74 103 150 99 Memberikan penyuluhan kepada masyarakat sesuai dengan bidangnya, 230 222 206 206 216 aktif memecahkan masalah kemasyarakatan dan lingkungan 143 245 233 220 210 menulis karya pengabdian kepada masyarakat 221 225 221 247 229
Dari tabel 5, dapat dideskripsikan bahwa kinerja dosen dalam memberikan kontribusi keuntungan  melalui  produksi  ilmiahnya  masih  dinilai  rendah,    terutama  pada  bidang kepemimpinan  publik  atau    jarang  para  dosen  menjadi  nara  sumber  dalam  pertemuan- pertemuan  ilmiah  apa  lagi  diikutsertakan  sebagai  pengurus  suatu  forum  yang  berkaitan dengan  bidangnya dan  juga pada  pada bidang penulisan karya ilmiahnya.  Pengukuran  nilai
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
rata-rata  diperoleh  dari  jawaban  tertinggi setiap  varian  butir  dibagi  2  (dua)  untuk mendapatkan nilai rata-ratanya  yaitu sebesar  5x50/2=125,  maka berdasarkan tabel tersebut dengan  melihat  perbandingan  rata-rata  kinerja  dosen  pada  bidang    tersebut  masih  rendah untuk periode tahun 2010 s/d 2012. Namun jika dilihat  pertumbuhan dari 2 kinerja tersebut pada  setiap  periodenya  mengambarkan  ada  pertumbuhan  yang  cukup  baik. Hal  ini tergambarkan  melalui  perhitungan  rata  rata  secara  total  yaitu  perbandingan  kriteria  yang ditetapkan  melalui  SK  rektor,  seluruh  butir instrumen memiliki  angka  di atas  rata-rata  atau semua  skor    total  berada  pada  kisaran  126  s/d  250, yang  berarti kinerja  dosen  pada  bidang tersebut memiliki katagori tinggi.

## Tabel 6. Kinerja Dosen Menurut Pertumbuhan dan Pembelajaran
HASIL PENGUKURAN UKURAN 2011 2012 2013 2014 RATA RATA Menyajikan karya tulis dalam pertemuan ilmiah 120 176 201 228 181 Mengaplikasikan  hasil penelitian dalam proses pembelajaran 78 93 102 112 96 Mengaplikasikan hasil perkuliahan melalui kegiatan pengabdian pada masyarakat 209 113 143 203 167
Dari hasil perbandingan nilai skor dengan rata-ratanya, maka dapat dikatakan  bahwa kinerja dosen melalui perspektif ini dapat dikatakan tinggi, hal ini dapat dibuktikan dari skor yang diberikan oleh responden pada setiap pernyataannya adalah secara keseluruhan berada di atas  nilai  rata-ratanya,  nilai  rata-rata    terbentuk  sebagai  berikut  5x50/2=  125,  seperti  halnya pada    pengukuran    kinerja  dosen  melalui  perspektif  bisnis  internal,  walaupun  ada  beberapa varian instrumen  yang  memiliki  skor  di  bawah    rata-ratanya,  namun  dilihat  secara pertumbuhan    kinerja  pada  setiap  periodenya  menggambarkan  pertumbuhan  yang  selalu meningkat    salah  satu  contoh  kinerja  dosen    pada  aplikasi  hasil  penelitian,  terlihat  rendah yaitu  scor  sebesar  78  tahun  2010  kemudian  meningkat    16% (93-78/93x100)  di  tahun  2011 walaupun  kedua  skor  tersebut  berada  pada  kategori  rendah  jika  dibandingkan  dengan  rata- ratanya,    dan secara  total  kinerja  dosen  pada  perspektif  ini  berada  pada kisaran    126-250 dengan kategori tinggi.

## Kinerja Dosen Berdasar Balanced Scorecard
Kinerja  dosen  berdasarkan  pendekatan  balanced  scorerad  disajikan  secara  kuantitatif dan  kualitatif. Hasil  analisis  kinerja  dosen  berdasarkan  pendekatan  balanced  scorerad disajikan pada Tabel 7 dan Tabel 8.
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.

## Tabel 7. Kinerja Dosen Secara Kuantitatif

## HASIL PENGUKURAN
UKURAN 2011 2012 2013 2014 REALI SASI TAR GET RAS
IO
BALAN C SCORE CARD KINERJA DOSEN PERSPEKTIF  KEUANGAN Jumlah Penelitian Internal 31 38 44 48 160
179 89.38 Kinerja Tinggi Jumlah Penelitian Eksternal 0 0 11 18 29
57 50.88 Kinerja Tinggi Biay Biaya Penelitian Internal ( 000.000) 155 222 308 360 1,045 1,238 ,5 84.38 Kinerja Tinggi Biaya Penelitian Eksternal ( 000.000) 0 0 157,7 5 219,4 377,15 1035 36,44 Kinerja Rendah Jumlah Pengabdian pada masyarakat (program Internal) 17 22 26 35 100
168 59.52 Kinerja Tinggi Jumlah Pengabdian pada masyarakat (Program Eksternal) 0 0 2 1 3
13 23.08 Kinerja Rendah Biaya pengabdian pada masyarakat dari Internal (000.000) 85 132 182 262,5 661,5 1,032 ,5 64.07 Kinerja Tinggi Biaya pengabdian pada masyarakat dari Eksternal (000.000) 0 0 155 78,5 232,5 1,050 22.14 Kinerja Rendah
Dari tabel 7 dan Tabel 8, dapat disimpulkan bahwa kinerja dosen Universitas Serang Raya secara keseluruhan pada setiap perspektifnya mengalami peningkatan dari selang waktu antara  tahun  2011  sampai  tahun  2014.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  pengukuran  perspektif keuangan  (Kuantitatif)    dari  8  instrumen  pengukuran  tiga  pengukuran  yang  kinerja  nya rendah,  ini  terutama  kinerja  dosen  pada  bidang  pengabdian  pada  masyarakat    yang  dibiayai melalui  instansi  diluar  universitas,  Perspektif  kepuasan  mahasiswa  dari  6  instrumen  yang diukur  hanya  dua  yang  memiliki  kinerja    masih  rendah,  kemudian  pada  perspektif    bisnis internal  juga terlihat ada  1 instrumen pengukuran yang  memiliki kinerja dosen masih rendah dari 6 instrumen yang diukur, sedangkan pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran juga, hanya  1  instrumen  kinerja  dosen    memiliki  nilai  kinerja  yang  rendah. Meskipun  masih
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.
terdapat  beberapa  kelemahan  namun  secara  keseluruhan  kinerja  dosen  atau  secara  umum  di UNSERA    dapat  dikatakan  baik.  Tentu  saja  masih  banyak  sekali  dibutuhkan  pembenahan terkait dengan kelemahan-kelemahan yang ada. Pada akhirnya, penggunaan konsep Balanced Scorecard diharapkan  dapat  mengakomodasi  kebutuhan  manajemen  universitas dalam menilai kinerja dosennya, baik dari sektor keuangan maupun non keuangan.

## Tabel 8. Kinerja Dosen Secara Kualitatif
HASIL PENGUKURAN Qs UKURAN 2011 2012 2013 2014 Rata Rata SCORECARD 1 Kinerja Dosen  Perspektif Pelanggan K1 Sikap dan Motivasi dosen dalam memberikan perkuliahan 697 1010 729 875 828 Kinerja Tinggi K2 Membuat Buku Ajar dalam perkuliahan 520 589 631 743 621 Kinerja Rendah K3 Membuat silabi dan SAP perkuliahan 754 882 903 950 872 Kinerja Tinggi K4 Memberikan tugas terstruktur mahasiswa. 658 755 929 887 807 Kinerja Tinggi K5 Interaksi dosen dengan mahasiswa. 930 823 110 1130 998 Kinerja Tinggi K6 Mengevaluasi hasil belajar 750 884 828 1020 871 Kinerja Tinggi
2 Kinerja Dosen Perspektif Bisnis Internal K7 mengadakan penelitian secara mandiri maupun kelompok 145 212 210 232 200 Kinerja Tinggi K9 menulis Jurnal ilmiah, 86 113 120 198 129 Kinerja Tinggi K10 menulis buku reverensi dari hasil penelitian 67 74 103 150 99 Kinerja Rendah K12 memberikan penyuluhan kepada masyarakat sesuai dengan bidangnya, 230 222 206 206 216 Kinerja Tinggi K13 aktif memecahkan masalah kemasyarakatan dan lingkungan 143 245 233 220 210 Kinerja Tinggi K14 menulis karya pengabdian kepada masyarakat 221 225 221 247 229 Kinerja Tinggi
3 Kinerja Dosen Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran K8 menyajikan karya tulis dalam pertemuan ilmiah 120 176 231 244 193 Kinerja tinggi K11 mengaplikasikan  hasil penelitian dalam proses pembelajaran 78 93 133 146 113 Kinerja Rendah K13 mengaplikasikan hasil perkuliahan melalui kegiatan pengabdian pada masyarakat 209 113 143 203 167 Kinerja Tinggi
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis,  pengukuran  kinerja  dosen  dengan  pendekatan balanced scorecard dapat disimpulkan sebagai berikut:
1) Instrumen  penelitian  yang  di  susun  dan  yang  telah  di  uji  kevaldannya,  masih  terlalu sederhana,  karena  masih  kurangnya  literatur  yang  digunakan  sebagai  pembuatan instrumen  tersebut,  sehingga  belum  mengukur  secara  keseluruhan  dalam  menentukan tinggi rendahnya kinerja dosen.
2) Kinerja  dosen  UNSERA  secara  kuantitatif  dilihat  dari  perspektif  keuangan  pada  bidang penelitian  dan  pengabdian  pada  masyarakat selang  periode  2011  sampai  dengan  2014 dari  8  instrumen  pengukuran  tiga  pengukuran  yang  kinerja  nya  rendah,  ini  terutama kinerja  dosen  pada  bidang  pengabdian  pada  masyarakat    yang  dibiayai  melalui  instansi diluar universitas.
3) Kinerja dosen secara kualitatif melalui Perspektif kepuasan mahasiswa, melalui  perspektif bisnis  dan  melalui    perspektif  pertumbuhan  dan  pembelajaran  dinilai  cukup  tinggi, Meskipun  masih  terdapat  beberapa  kelemahan  namun  secara  keseluruhan  kinerja  dosen atau secara umum di UNSERA  dapat dikatakan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrachman, Oemi. 2001. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti. Cangara, Hafied. 2009. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. DeVito,  Joseph  S.  1978.  Communicology:  An  Introduction  to  the  Study  of  Communication,
Herper  Row Publisher, New York-London.
Effendy,  Onong  Uchjana.  2005.  Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktik,  Bandung: PT.  Remaja Rosdakarya.
Hasan, Iqbal, M. 2002. Metodologi Penelitian dan Aplikasinya, Jakarta: Ghalia. Lexy J Moleong, 1995. “Metodologi Penelitian Kualitatif”. Bandung: Rosda Karya.
Mulyana,  Deddy.  2005. Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar,  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Rakhmat, Jalaluddin. 2005. Psikologi Komunikasi,  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Severin, Werner J  James W. Tankard Jr. 2008. Communication Theories: Origins, Methods Uses  in  the  Mass  Media, alih  bahasa  oleh  Sugeng  Hariyanto, Jakarta  ;  Kencana Prenada Media Group.
Stephen W, Little John dan Karen A. Foss, 2009. Encyclopedia of Communication. London, Sage
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RD, Bandung: Alfabeta. Turner, Lynn. H dan Richard West. 2008. Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi,
Jakarta: Salemba Humanika.
West  Richard    Lynn  H.  Turner.  2007. Introducing  Communication  Theory.   Singapore: Sage Publication.
CENDEKIA, Vol. 10, No. 2, Oktober 2016 p-ISSN: 1978-2098;  e-ISSN: 2407-8557; Web: cendekia.pusatbahasa.or.id Pusat Kajian Bahasa dan Budaya, Surakarta, Indonesia
Suryaman  Hamdan. 2016. Pengukuran Kinerja Dosen UNSERA dengan Pendekatan Balanced Scorecard . Cendekia , (2016),10(2):179-196.