## Jurnal Sinar Manajemen
E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online)
Artikel 16
Volume 09, Nomor 03, November 2022
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Butik Di Kecamatan Koto Salak (Studi Kasus Pada Wanita Di Kecamatan Koto Salak)
The Effect of Product Quality, Price, and Word Of Mouth (WOM) on Purchase Decisions at Boutiques in Koto Salak District (Case Study on Women in Koto Salak District)
1 Ressi Patmala*, 2 Yesi Gusteti, 3 Fenisi Resty
1,2,3 Program Studi Manajemen, Fakultas Hukum Dan Ekonomi Bisnis, Universitas Dharmas Indonesia
(*) Email Korespondensi: ressipatmala639@gmail.com

## Abstrak
Pada  saat  ini  industri  di  bidang  fashion  mempunyai  kecenderungan  yang  terus  meningkat,  Dalam beberapa  tahun  terakhir,  fashion  yang  ada  di  Indonesia  berkembang  sangat  cepat.  Hal  ini  tentu  di  dukung oleh  beberapa  aspek,  salah  satunya  adalah  desainer  lokal  yang  berpotensi  dapat  mengembangkan  atau menciptakan  beberapa  produk  yang  baru.  Pada  saat  ini  banyak  butik  dengan  merek  fashion  yang  berbeda yang beredar di Kecamatan Koto Salak seperti Lina butik, Razilia butik, NR buotique, dan Butik Yarashyma. Oleh karena itu, konsumen memiliki kekuatan yang sangat  besar dalam menentukan pilihannya, konsumen juga  akan  semakin  jeli  dan  kritis  dalam  memilih  pakaian  yang  akan  mereka  pakai.  Tujuan  penelitian  ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan word of mouth terhadap keputusan  pembelian  pada  butik  di  kecamatan  koto  salak  (studi  kasus  wanita  kecamatan  koto  salak). Penelitian  ini menggunakan  metode  kuantitatif  pengambilan  data  menggunakan  kuesioner,  responden  yang dijadikan  sampel  sebanyak  75  responden.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  variabel  Kualitas Produk menunjukkan pengaruh  yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dapat dilihat pada hasil uji t variabel Kualitas Produk dimana  t-hitung lebih besar dari t-tabel (9,520 >1,666) ini menunjukan variabel  bebas  Kualitas  Produk    berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap    variabel  terikat Keputusan  Pembelian.  Variabel  Harga  menunjukkan  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian dapat  dilihat pada hasil uji t  variabel Harga  dimana  t-hitung lebih besar dari  t-tabel (6,887  >1,666)  ini  menunjukan  variabel  bebas  Harga  berpegaruh  terhadap  variabel  terikat  Keputusan Pembelian.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Word Of Mouth dan Keputusan Pembelian

## Abstract
At  this  time  the  industry  in  the  fashion  sector  has  a  trend  that  continues  to  increase.  In  recent years, fashion in Indonesia has developed very rapidly. This is of course supported by several aspects, one of which is a local designer who has the potential to develop or create several new products. At this time, there are many boutiques with different fashion brands circulating in Koto Salak District, such as Lina boutique, Razilia  boutique,  NR  boutique,  and  Yarashyma  boutique.  Therefore,  consumers  have  enormous  power  in determining  their choices, consumers will  also be more observant  and critical in  choosing  the clothes they will wear. The purpose of this research was to find out and analyze the effect of product quality, price, and word of mouth on purchasing decisions at boutiques in the Koto Salak sub-district (a case study of women in the Koto Salak sub-district). This study used a quantitative method of data collection using a questionnaire, 75  respondents  were  used  as  samples.  The  results  of  this  study  indicate  that  the  Product  Quality  variable shows a positive and significant influence on Purchasing Decisions. It can be seen in the t-test results of the Product  Quality  variable  where  the  t-count  is  greater  than  t-table  (9.520  >  1.666).  This  shows  that  the independent  variable  Product  Quality  has  a  significant  effect  on  positive  and  significant  to  the  dependent variable Purchasing Decision. The price variable shows a positive and significant influence on the purchase decision. It can be seen in the t-test results of the price variable, where t-count is greater than t-table (6.887 > 1.666). This indicates that the independent variable price has an effect on the dependent variable.
Keywords: Product Quality, Price, Word Of Mouth and Buying Decision
Jurnal Sinar Manajemen E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online) Artikel 16
Volume 09, Nomor 03, November 2022

## PENDAHULUAN
Pada  saat  ini  industri  di  bidang fashion  mempunyai  kecenderungan  yang terus  meningkat,  baik  dari  segi  kuantitas maupun  kualitas.  Industri  fashion  terus menunjukkan  daya  tariknya,  seiring  dengan perkembangan zaman. Gaya hidup masyarakat  Indonesia,  terutama  di  daerah kota  (penduduk  terbanyak)  menjadikan peluang  yang  dapat  dilirik  oleh  calon pebisnis dalam menawarkan beragam produk ataupun  jasa.  Fashion  adalah  kebiasaan berbusana konsumen, fashion dapat menunjang penampilan seseorang atau menjadi  sorotan  di  masyarakat  Fashion meliputi pakaian, jilbab, tas dan lain-lain.
Menteri  Pariwisata  Ekonomi  Kreatif Wishnutama  menyatakan  subsektor  yang berada  di  bawah  ketegori  ekonomi  kreatif ternyata  memiliki  kontribusi  devisa  yang tinggi  bagi  Produk  Domestik  Bruto  (PDB) dari  17  subsektor  yang  ada,  3  di  antaranya menjadi  penyumbang  terbesar  pada  PDB Indonesia  yaitu  fashion,  kuliner  dan  kriya. Merujuk  data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) penyumbang  terbesar  Produk  Domestik Bruto  (PDB)  yang  pertama  yaitu  kuliner dengan  nilai  presentasi  sebanyak  41%, fashion  berkontribusi  sebesar  17%  dan  kriya sebesar 14,9% (Sumber :
https://money.kompas.com )
Dalam  beberapa  tahun  terakhir, fashion  yang  ada  di  Indonesia  berkembang sangat  cepat.  Hal  ini  tentu  di  dukung  oleh beberapa  aspek,  salah  satunya  adalah desainer lokal yang berpotensi dapat mengembangkan  atau  menciptakan  beberapa produk  yang  baru.  Namun,  yang  paling berpengaruh  dalam  industri  fashion  yaitu konsumen  itu  sendiri.  Karena  kansumen adalah  penggerak  utama  di  dalam  industri fashion  tersebut,  para  konsumenlah  yang berhak memilih suatu produk apakah produk tersebut cocok dan bisa dijadikan acuan gaya atau trend terbaru dikalangan masyarakat.
Era  globalisasi  ini  telah  membawa keinginan dalam memenuhi kebutuhan hidup semakin  tinggi.  Hal  ini  telah  merubah perilaku konsumen sebagai manusia modern, maka  pola  pikir  mereka  pun  perlahan berubah dan menuntut mereka selalu bersifat konsumtif,  fashion  menjadi  kebutuhan  yang sangat penting bagi semua orang, gaya hidup seperti  ini  menjadi  tuntutan  untuk  lebih
mengutamakan penampilan. Khususnya wanita yang sebagian besar memiliki standar acuan  style  yang  berbeda.  Kebanyakan wanita  lebih  mengutamakan  penampilan yang  modis  dan  tampil  semenarik  mungkin untuk  mencari  kesempurnaan.  Fenomena  ini berkembang sebagai akibat dari intruksi terus menerus  yang  dibawa  melalui  media  iklan, film,  majalah  artikel  dan  foto-foto  dimedia sosial.
Pada  saat  ini  banyak  butik  dengan merek  fashion  yang berbeda  yang beredar  di Kecamatan  Koto  Salak  seperti  Lina  butik, Razilia  butik,  NR  buotique,  dan  Butik Yarashyma.  Oleh  karena  itu,  konsumen memiliki  kekuatan  yang  sangat  besar  dalam menentukan pilihannya, konsumen juga akan semakin  jeli  dan  kritis  dalam  memilih pakaian yang akan mereka pakai. Konsumen akan  menggunakan  produk  yang  menurut persepsinya  terbaik.  Dalam  hal  ini  adalah keputusan  membeli  calon  konsumen  yang akan  timbul  setelah  melakukan  beberapa proses  evaluasi  alternatif  dimana  seseorang akan  melakukan  rangkaian  pilihan  mengenai produk yang akan dibelinya.
Keputusan  pembelian  adalah  suatu tindakan  dari  seorang  konsumen  untuk  mau membeli  atau  tidak  terhadap  produk. “Pengambilan keputusan (consumer decision making)  adalah  proses  dimana  seorang konsumen  mengkombinasikan  pengetahuan untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku alternatif  dan  memilih  di  antara  salah satunya”.  Keputusan  pembelian  adalah tindakan  yang  dilakukan  konsumen  ketika melihat  suatu  produk  dan  memilih  beberapa produk tersebut yang akhirnya akan memutuskan untuk membeli dan menggunakan  suatu  produk  tersebut.  Ada beberapa faktor yang mempengaruhi seorang konsumen untuk melakukan  keputusan pembelian  seperti  kualitas  dari  produk tersebut,  harga  pada  produk  tersebut  dan worth of mouth tentang produk tersebut.
Salah satu faktor yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah kualitas  produk.  Kualitas  produk  adalah totalitas  fitur  dan  karakteristik  produk  atau jasa  yang  bergantung  pada  kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan  atau  tersirat.  Kualitas  produk adalah  suatu  ukuran  untuk  menilai  barang atau  jasa  apakah  sudah  memiliki  nilai  guna

## Jurnal Sinar Manajemen
E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online)
Artikel 16 Volume 09, Nomor 03, November 2022
seperti yang dikehendaki oleh konsumen atau suatu  barang  dan  jasa  yang  sudah  di  anggap telah memiliki kualitas apabila berfungsi atau mempunyai manfaat seperti yang di inginkan.  Kualitas  produk  pada  butik menggunakan  kain  dengan  kualitas  bagus dan  desain  yang  tidak  pasaran  yang  nyaman sehingga  akan  menarik    konsumen  untuk membeli di butik.
Kualitas  produk  merupakan  faktor penentu  tingkat  kepuasan  yang  diperoleh konsumen  setelah  melakukan  pembelian  dan pemakaian terhadap suatu produk.
Pengalaman  yang  baik  atau  buruk  terhadap suatu  produk  akan  mempengaruhi konsumen untuk  melakukan  pembelian  kembali  atau tidak.  Sehingga  butik-butik  dituntut  untuk memberikan  sebuah  produk  yang  sesuai dengan  kebutuhan  dan  selera  konsumen. Produk  yang  ditawarkan    ada  berbagai macam  kategori  seperti  midi  dress,  one  set, gamis,  kemeja  formal,  kemeja  non  formal, blouse,  blazer  dan  berbagai  macam  scarf akan  tetapi  yang  menjadi  best  seller  nya adalah  gamis.  Karena  selain  desain  dan kualitas  bahan  yang  bagus,  nyaman  dipakai oleh  pemakainya  gamis  ini  menjadi  pilihan utama  untuk  wanita  terutama  untuk  dipakai saat pergi ke pesta atau digunakan untuk baju bridesmaid.
Faktor  kedua  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  adalah  harga.  Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah  produk  dan  jasa,  atau  jumlah  nilai yang konsumen pertukarkan untuk mendapatkan  manfaat  dari  memiliki  atau menggunakan  produk  atau  jasa  .Biasanya dalam  pengambilan  keputusan  pada  sebuah produk, harga menjadi salah satu faktor yang mendasari  perilaku  konsumen  tersebut. Harga  merupakan  variabel  yang  dapat dikendalikan,  menentukan  diterima  atau tidaknya  suatu  produk  oleh  konsumen,  dari pengamatan  peneliti  biasanya  konsumen lebih  suka dengan produk  yang harga  murah meskipun  kualitas  yang  di  berikan  oleh produk  tersebut  kurang  memuaskan,  akan tetapi tak jarang juga konsumen memilih atau membeli  produk  dengan  harga  yang  mahal karena  faktor  kualitas  yang  bagus  dan memuaskan.
Menetapkan  harga  yang  mampu bersaing  dengan  produk  butik  yang  sejenis merupakan  hal  yang  sangat  mempengaruhi
keputusan  pembelian.  Konsumen  akan  lebih menyukai jika harga yang ditawarkan produk tersebut sesuai dengan kemampuan konsumen  dan  dengan  kualitas  yang  bagus, maka  konsumen  akan  lebih  senang  dan membeli produk tersebut.
Selain  harga,  dan  kualitas  produk salah  satu  cara  lain  dari  perusahaan  dalam memenangkan  persaingan  pasar  adalah membangun  word  of  mouth  (WOM)  di kalangan  masyarakat.  “Word  of  Mouth (WOM)  adalah  komunikasi  pribadi  tentang suatu  produk  antara  target  pembeli  dengan tetangganya, temannya, anggota keluarganya, dan  orang-orang  yang  dia  kenal”.  Word  of mouth dapat digunakan sebagai peluang bagi pemasar  untuk  memicu  dalam  pengambilan keputusan  pembelian  konsumen  dengan  cara merekomendasikan,  mempromosikan  dan menjual  produk  mereka  ke  penjual  lainnya. Jika  word  of  mouth  konsumen  pada  produk baik,  maka  dapat  membentuk  persepsi  dan citra  baik  pula  terhadap  merek  produk tersebut. Karena “word of mouth merupakan langkah  yang  diambil  konsumen  untuk menginformasikannya kepada orang lain baik secara pribadi maupun berkelompok mengenai produk atau jasa perusahaan”.
Word  of  mouth  (WOM)  salah  satu cara  untuk  memenangkan  persaingan  pasar karena  butik-butik  yang  ada  di  Kecamatan Koto  Salak  mempunyai  keterkaitan  yang sangat  erat  dengan  konsumennya  yaitu keterlibatan  secara  langsung  penjual  dengan para  pembeli,  dengan  demikian  word  of mouth  (WOM)  memungkin  terbentuknya sikap  konsumen  secara  efektif,  karena memiliki  peranan  yang  sangat  penting  untuk mempengaruhi  konsumen  yang  lainnya. Namun  konsumen  bisa  memberikan  kesan negatif  apabila  konsumen  tidak  merasa  puas dengan suatu produk yang di belinya.
Alasan  peneliti  memilih  wanita adalah karena wanita lebih modis dan selektif dalam memilih pakaian yang dipakainya dan segmentasi dari butik-butik ini adalah wanita. Pengambilan  sampel  di  daerah  kecamatan Koto  Salak    karena  butik-butik  yang  ada  di Kecamatan  Koto  Salak  memiliki  banyak pesaing  antara  lain  antar  sesama  butik  di bidang  fashion  yang  ada  diluar  Kecamatan Koto Salak yang melakukan penjualan secara online dan juga toko baju konvensional yang menawarkan  harga  relatif  murah  dibanding

## Jurnal Sinar Manajemen
E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online)
Artikel 16
Volume 09, Nomor 03, November 2022
dengan  harga  butik.  Subjek  yang  dipilih dalam penelitian ini adalah responden wanita yang  pernah  melakukan  pembelian  produk fashion dibutik yang ada di Kecamatan Koto Salak
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di atas,  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul  “Pengaruh  Kualitas Produk, Harga, Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Butik Di  Kecamatan  Koto  Salak”  Studi  Kasus wanita Kecamatan Koto Salak.

## METODE
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan desain penelitian
menggunakan  data  kuantitatif  dan  dibantu dengan  pengumpulan  data  menggunakan kuesioner.  Metode  penelitian  kuantitatif dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian yang  berlandaskan  pada  filsafat  positivisme,
digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan  instrument  penelitian,  analisis data  bersifat  kuantitatif/statistik,  dengan tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan.  Populasi  didalam  penelitian  ini yaitu  perempuan  usia  17  tahun  sampai dengan  45  tahun  di    kecamatan  Koto  Salak sebanyak  5.650  orang.    Sampel  dari penelitian  ini  sebesar  75  orang.  Untuk memproses  hasil  data  yang  telah  diperoleh maka digunakan : uji validitas, uji reliabilitas, analisis korelasi.

## HASIL

## Analisis Regresi  Berganda
Untuk  mengetahui  pengaruh  antara Kualitas  Produk  (X1),  Harga  (X2),  Word Of Mouth  (X3)  dan  Keputusan  Pembelian  (Y) secara  simultan  dapat  dilihat  pada  tabel berikut berikut:
Tabel 1. Analisis Regresi Berganda Variabel Kualitas Produk(X1), Harga(X2), Word Of Mouth (X3) Dan Keputusan Pembelian (Y)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,376 2,375 ,158 ,875 KUALITAS PRODUK ,800 ,084 ,589 9,520 ,000 HARGA ,657 ,095 ,431 6,887 ,000 WORD OF MOUTH ,039 ,056 ,039 ,689 ,493

## a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber : data olahan SPSS20 (2022)
Berdasarkan  tabel  4.15  di  atas  maka dapat dilihat persamaan regresinya yaitu: Y = 0,376+  0,800X1  +  0,657X2  +  0,039X3  +  e Berdasarkan persamaan tersebut dapat diartikan sebagai berikut:
1. Konstanta sebesar 0,376 artinya
apabila  Kualitas  Produk,  Harga,  dan Word  Of  Mouth  tidak  ada  maka Keputusan  Pembelian  tetap  sebesar konstanta 0,376.
2. Apabila  Kualitas  Produk  ditingkatkan sebesar  satu  satuan,  dengan  asumsi
Harga dan Word Of Mouth diabaikan, maka akan mengakibatkan peningkatan  keputusan  pembelian sebesar  0,800
3. Apabila  Harga  ditingkatkan  sebesar satu  satuan,  dengan  asumsi  Kualitas Produk dan Word Of Mouth diabaikan, maka akan mengakibatkan peningkatan    keputusan  pembelian sebesar  0,657
4. Apabila  Word  Of  Mouth  ditingkatkan sebesar  satu  satuan,  dengan  asumsi
Jurnal Sinar Manajemen E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online) Artikel 16 Volume 09, Nomor 03, November 2022 Harga dan Kualitas Produk diabaikan, maka akan mengakibatkan peningkatan  keputusan  pembelian sebesar    0,039.  Walaupun  demikian variabel  Word  Of  Mouth  tidak memenuhi  signifikansi  pada  uji korelasi sebelumnya.

## Uji Hipotesis
1. Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji-t) Uji  t  dimaksud  untuk menguji  signifikan  pengaruh variabel bebas dan terikat secara
parsial.  Dimana  pengujian  ini membandingkan antara probabilitas  signifikan  dengan alpha  0,05.  Dari  hasil  pengujian ini  bila  probabilitas  signifikan lebih  kecil  dari  pada  alpha  0,05 maka  diperoleh  Ho  ditolak  dan Ha diterima, berarti ada hubungan  dan  bila  probabilitas signifikan  lebih  besar  daripada alpha  0,05  maka  Ho  diterima dan Ha ditolak, berarti  tidak ada hubungan.
Tabel 2. Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji T) Variabel Kualitas Produk (X1), Harga (X2) Dan Word Of Mouth (X3) Dan Keputusan Pembelian (Y)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,376 2,375 ,158 ,875 kualitas ,800 ,084 ,589 9,520 ,000 harga ,657 ,095 ,431 6,887 ,000 wom ,039 ,056 ,039 ,689 ,493 a. Dependent Variable: keputusan pembelian
Sumber : data olahan SPSS20 (2022)
a. Pengaruh  Kualitas  Produk (X1)  terhadap  Keputusan Pembelian(Y).  Dari  tabel  di atas  terlihat  t-hitung    9,520
dan  t-tabel  1,666  dimana    t- hitung  lebih  besar  dari  t- tabel (9,520>1,666) ini menunjukan  variabel  bebask Kualitas Produk berpengaruh  secara  positif dan signifikan terhadap variabel  terikat  Keputusan Pembelian dan tingkat signifikan  lebih  besar  dari alpha  (0,000  <0,05)  maka dapat  diperoleh  H0  ditolak dan  H1  diterima  artinya Kualitas Produk (X1) berpengaruh  secara  positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian (Y).
b. Pengaruh Harga (X2) terhadap Keputusan
Pembelian (Y). Dari tabel  di atas  terlihat  t-hitung  6,887 dan  t-tabel  1,666  dimana    t- hitung  lebih  besar  dari  t- tabel (6,887>1,666) ini menunjukan  variabel  bebas harga  berpegaruh  terhadap variabel  terikat  keputusan pembelian dan tingkat signifikan  lebih  besar  dari dari alpha (0,000<0,05)
maka  dapat  diperoleh  H0 ditolak  H2  diterima  artinya
Harga (X2) berpengaruh secara  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan
Pembelian (Y).
c. Pengaruh  Word  Of  Mouth (X3)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y). Dari tabel di atas  terlihat  t-hitung  0,689 dan  t-tabel  1,666  dimana    t- hitung lebih kecil dari t-tabel
Jurnal Sinar Manajemen E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online) Artikel 16 Volume 09, Nomor 03, November 2022 (0,689 < 1,666) ini menunjukan  variabel  bebas Word Of Mouth tidak berpegaruh terhadap variabel  terikat  keputusan pembelian dan tingkat signifikan  lebih  besar  dari dari alpha (0,493>0,05) maka  dapat  diperoleh  H0 diterima  H3  ditolak  artinya Word  Of  Mouth  (X3)  tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). 2. Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji-F) Uji koefisien regresi secara  bersama-sama  dilakukan dengan Uji F (ANOVA). Uji ini digunakan  untuk  mengetahui apakah  variabel  independent secara bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  dependent.  Atau  untuk mengetahui apakah model regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi variabel dependent atau  tidak.  Signifikan  berarti hubungan  yang  terjadi  dapat berlaku  untuk  populasi  (dapat digeneralisasikan). Pengujian dilakukan dengan uji F
(ANOVA).  Uji  F  menggunakan taraf  signifikan  0,05  (uji  2  sisi) dengan  derajat  kebebasan  df  2 (n-k-1)  atau  75-3-1  =  71,  maka hasil  yang  diperoleh  untuk  F sebesar  2,73.  Uji  F  dimaksud untuk  menguji  hipotesis  dari penelitian yang menyatakan variabel    Kualitas  Produk  (X1), Harga  (X2)  dan  word  of  mouth (X3) mempunyai pengaruh signifikan  terhadap  Keputusan Pemeblian  (Y).  Hasil  pengujian hipotesis  secara  bersama-sama dapat  dilihat  pada  tabel  sebagai berikut :
Tabel 3. Pengujian Hipotesis Secara Bersama-Sama (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 511,259 3 170,46 89,570 ,000 b Residual 135,088 71 1,901 Total 646,347 74 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN b. Predictors: (Constant), WORD OF MOUTH, HARGA, KUALITAS PRODUK
Sumber : data olahan SPSS20 (2022)
Dari  tabel  di  atas  dapat  dilihat  pengujian ini  dilakukan  dengan  cara  membandingkan nilai F dengan F karena nilai F lebih besar dari nilai F (89,570 > 2,73). Nilai F 89,570 dengan tingkat signifikan (0,000<0,005). Maka diperoleh  Ho  ditolak  dan  H4  diterima,  yang
berarti hal ini dilakukan secara bersama-sama antara  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Word  Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  Pembelian.  Untuk  lebih  jelasnya keempat hipotesis penelitian dapat disimpulkan pada tabel berikut Tabel 4. Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian Hipotesis Pernyataan Signifikan Perbandingan Keputusan H1 Diduga Kualitas Produk mempunyai pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen 0,000 0,005 Diterima
Jurnal Sinar Manajemen E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online) Artikel 16 Volume 09, Nomor 03, November 2022 H2 Diduga  Harga  mempunyai  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian konsumen 0,000 0,005 Diterima H3 Diduga Word  Of  Mouth Berpengaruh Positif  dan signifikan Terhadap Keputusan Pembelian 0,465 0,005 Ditolak H4 Diduga  Kualitas  Produk,  Harga  dan Word Of Mouth Berpengaruh Positif dan simultan Terhadap Keputusan Pembelian 0,000 0,005 Diterima
Sumber Data : Data Primer Yang Sudah Diolah

## Koefisien determinasi (R²)
Analisis  determinasi  dalam  regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui persentase  sumbangan  pengaruh  variabel independen terdiri dari Kualitas Produk (X1),
Harga  (X2)  dan  Word  Of  Mouth  (X3) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil determinasi  dapat  dilihat  pada  tabel  4.22 sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Determinasi (R) Variabel Kualitas Produk (X1), Harga (X2) Dan Word Of Mouth (X3) Dan Keputusan Pembelian (Y)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,889 a ,791 ,782 1,379 1,523
a. Predictors: (Constant), WORD OF MOUTH, HARGA, KUALITAS PRODUK b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber : Data Olahan SPSS20 (2022)
Berdasarkan  tabel  di  atas  diperoleh angka Adjust R Square sebesar 0,782 hal ini menunjukan  bahwa  sumbangan  variabel Kualitas Produk, Harga dan Word Of Mouth terhadap  Keputusan  Pembelian  sebesar 0,782.  yang  artinya  bahwa  Kualitas  Produk, Harga  dan  Word  Of  Mouth  terhadap Keputusan  Pembelian  sebesar  78,2  % sedangkan  21,8%  dipengaruhi  oleh  faktor lain.

## PEMBAHASAN
Analisis  Keterkatitan  Variabel  Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Analisis  variabel  Kualitas  Produk menunjukkan  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dapat dilihat pada hasil uji t variabel Kualitas Produk  terlihat  t-hitung    9,520  dan  t-tabel 1,666  dimana    t-hitung  lebih  besar  dari  t- tabel (9,520 >1,666) ini menunjukan variabel bebas  Kualitas  Produk    berpengaruh  secara
positif  dan  signifikan  terhadap    variabel terikat  Keputusan  Pembelian.  Dan  tingkat signifikan  lebih  besar  dari  alpha  (0,000 <0,05)  maka  dapat  diperoleh  H0  ditolak  dan H1  diterima  artinya  Kualitas  Produk  (X1) berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Analisis  Keterkaitan  Variabel  Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Analisis  variabel  Harga  menunjukkan pengaruh    yang  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  dapat  dilihat pada  hasil  uji  t  variabel  Harga  terlihat  t- hitung  6,887  dan  t-tabel  1,666  dimana    t- hitung lebih besar dari t-tabel (6,887 > 1,666) ini  menunjukan  variabel  bebas  Harga berpegaruh terhadap variabel terikat Keputusan Pembelian. Dan tingkat signifikan lebih besar dari dari alpha (0,000<0,05) maka dapat  diperoleh  H0  ditolak  H2  diterima artinya  Harga  (X2)  berpengaruh  secara

## Jurnal Sinar Manajemen
E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online)
Artikel 16
Volume 09, Nomor 03, November 2022
positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
Analisis  Keterkaitan  Variabel  Word  Of Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian.
Analisis  variabel  Word  Of  Mouth menunjukkan  tidak  berpengaruh    positif  dan tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian  dapat  dilihat  pada  hasil  uji  t variabel  Word  Of  Mouth    terlihat  t-hitung 0,689  dan  t-tabel  1,666  dimana    t-hitung lebih  besar  dari  t-tabel  (0,689<1,666)  ini menunjukan  variabel  bebas  Word  Of  Mouth tidak  berpegaruh  terhadap  variabel  terikat Keputusan Pembelian. Dan tingkat signifikan lebih  besar  dari  dari  alpha  (0,493>0,05) maka dapat diperoleh H0 diterima H1 ditolak artinya  Word  Of  Mouth  (X3)  tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian (Y).
Analisis  Keterkaitan  Variabel  Kualitas Produk,  Harga  dan  Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Pembelian.
Secara simultan menunjukkan bahwa nilai  Fhitung  sebesar  89,570  dapat  dilihat pengujian ini dilakukan dengan cara membandingkan  nilai  Fhitung dengan  Ftabel karena  nilai  Fhitung  lebih  besar  dari  nilai Ftabel  (89,570  >  2,73).  Nilai  F  89,570 dengan  tingkat  signifikan  (0,000<0,005). sehingga  secara  bersama-sama  Kualitas Produk,  Harga  dan  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian.  maka  dapat diperoleh  H0  ditolak  H4  diterima  artinya Kualitas Produk, Harga dan Word Of Mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan  Terhadap Keputusan Pembelian.

## KESIMPULAN
Variabel Kualitas Produk menunjukkan  pengaruh    yang  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dapat dilihat pada hasil uji t variabel Kualitas Produk  terlihat  t-hitung    9,520  dan  t-tabel 1,666  dimana    t-hitung  lebih  besar  dari  t- tabel (9,520 >1,666) ini menunjukan variabel bebas  Kualitas  Produk    berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap    variabel terikat  Keputusan  Pembelian  dan  tingkat signifikan  lebih  besar  dari  alpha  (0,000 <0,05)  maka  dapat  diperoleh  H0  ditolak  dan H1  diterima  artinya  Kualitas  Produk  (X1) berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Variabel Harga menunjukkan pengaruh yang  positif dan signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  dapat  dilihat pada  hasil  uji  t  variabel  Harga  terlihat  t- hitung  6,887  dan  t-tabel  1,666  dimana    t- hitung lebih besar dari t-tabel (6,887 >1,666) ini  menunjukan  variabel  bebas  Harga berpegaruh terhadap variabel terikat Keputusan Pembelian. Dan tingkat signifikan lebih besar dari dari alpha (0,000<0,05) maka dapat  diperoleh  H0  ditolak  H2  diterima artinya  Harga    (X2)  berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
Variabel Word Of Mouth
menunjukkan  tidak  berpengaruh  dan  tidak signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian dapat  dilihat  pada  hasil  uji  t  variabel  Word Of Mouth  terlihat  t-hitung 0,689 dan t-tabel 1,666    dimana    t-hitung  lebih  besar  dari  t- tabel (0,689 >1,666) ini menunjukan variabel bebas  Word  Of  Mouth  tidak  berpegaruh terhadap variabel terikat Keputusan
Pembelian. Dan tingkat signifikan lebih besar dari  dari  alpha  (0,493<0,05)  maka  dapat diperoleh  H0  diterima  H3  ditolak  artinya Word  Of  Mouth    (X3)  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian (Y).
Berdasarkan hasil uji F diperoleh hasil bahwa Kualitas Produk (X1) Harga (X2) dan Word Of Mouth (X3) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian  (Y)  dengan  cara  membandingkan nilai  F  dengan  F  karena  nilai  F  lebih  besar dari  nilai  F  (89,570  >  2,73).  Nilai  F  89,570 dengan  tingkat  signifikan  (0,000  <  0,05). Maka  untuk  bahwa  Kualitas  Produk  (X1) Harga  (X2)  dan  Word  Of  Mouth  (X3) berpengaruh pada keputusan pembelian.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  dan  kesimpulan penelitian  maka  dapat  diajukan  saran-saran sebagai  berikut:  Bagi  peneliti  menjadi jendela  wawasan  untuk  mengetahui  lebih banyak  lagi  tentang  bagaimananya  suatu pemasaran  yang  baik  dan  benar,  serta  trik bagaimana  dapat  menarik  para  konsumen, terutama  dibidang  manajemen,  dan  dapat menerapkan ilmunya dikemudian hari.
Bagi Pemilik Butik. Diharapkan dengan  adanya  penelitian  ini  dijadikan sebagai  bahan  untuk  butik-butik yang  ada di

## Jurnal Sinar Manajemen
E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online)
Artikel 16
Volume 09, Nomor 03, November 2022
kecamatan  menjadi  lebih  maju,  dengan adanya penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan  pembelajaran  untuk  kedepannya  agar dapat  mempertahankan  kualitas  produk dimata konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Ernawati, r., dwi, a. B., & argo, j. G. (2021). Analisis pengaruh promosi , harga , dan citra merek terhadap keputusan pembelian  pada  situs  e-commerce zalora di jakarta. Business management analysis journal(bmaj), 4(2), 200–218.
Ghozali, i. (2016). Aplikasi analisis multivariete  dengan  program  ibm  spss 23 (edisi 8). Badan penerbit universitas diponegoro.
Ghozali, i. (2018). Aplikasi analisis multivariate  dengan  program  ibm  spss 25. Badan penerbit universitas diponegoro.
Gunawan,  a.  (2020).  Pengaruh  citra  merek, harga,  kualitas  produk,  promosi  dan kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian  sepada  motor  matic  merek honda. 1–68.
Hair,  j.  F.,  black,  w.  C.,  babin,  b.  J.  &,  & anderson,  r.  E.  (2010).  Faktor  analysis, in :  multivariate  data  analysis  (n.  J.  P. E. Inc (ed.)).
Harjuno,  p.  (2018).  Pengaruh  kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap  keputusan  pembelian  motor matic  honda  scoopy  (studi  kasus  pada mahasiswa
universitas negeri yogyakarta). 1–170.
Keller,  k.  .  (2013).  Manajemen  pemasaran (edisi 12). Indeks kelompok gremedia.
Keller,  k.  &.  (2016).  Manajemen  pemasaran (13th ed.).
Khoiriana  supartono,  s  e.,  m.  S.  (2019).
Pengaruh  harga,  merek,  dan  kualitas produk  terhadap  keputusanpembelian pada  konsumen pengguna  jilbab  elzatta dicikarang.
Kotler,  philip,  amstrong,  g.  (2008).  Prinsip- prinsip pemasaran (12th ed.). Erlangga.
Kotler. (2012). Pengertian keputusan pembelian.
Kotler,  philip,  &  amstrong,  g.  (2014). Principles of marketing (global edi).
Kurniawa,  yohanes,  d.  (2017).  Pengaruh persepsi  harga,  kualitas  produk,  dan citra merek terhadap keputusan pembelian  sepeda  motor  honda  matic. 1–195.
Kurniawati,  n.  I.  (2020).  Analisis  pengaruh word  of  mouth  dan  citra  merek terhadap  keputusan  pembelian  produk kosmetik  makeover  kota  semarang analysis  of  the  influence  of  word  of mouth  and  brand  image  on  purchasing decisions  for  semarang  cosmetics makeover products. 22(2), 286–295.
Kusuma, r. (2019). Pengaruh word of mouth, inovasi,  gaya  hidup  dan  perceived quality  terhadap  keputusan  pembelian. 1– 22.
Lesli  laizer,  schiffman,    leong  dan  kanuk. (2012). Perilaku konsumen.
Lupiyoadi, r. (2008). Manajemen pemasaran.
Marantika,  w.  (2020).  Pengaruh  kualitas produk  ,  word  of  mouth  ,  dan  store image  terhadap  keputusan  pembelian : studi  pada  pengunjung  toko  amigo pedan.  Jurnal  maksipreneur,  10(1), 114–127.
Nurcahyono, b. & r. (2018). Analisis dampak penciptaan  brand  image  dan  aktifitas word  of  mouth  (wom)  pada  penguatan keputusan  pembelian  produk  fashion. Jurnal nusantara, 3(1), 14–29.
Philip,  k.  (2012).  Manajemen  pemasaran : analisis perencanaan, implementasi, dan pengendalian  (edisi  kw  1).  Pt  indeks kelompok gremadia.
Prayitno,  b.  B.  (2019).  Pengaruh  kualitas produk  ,  harga  ,  citra  merek  dan  word of mouth terhadap keputusan pembelian yamaha  r15  bayu  bagus  prayitno  nurul widyawati sekolah tinggi ilmu ekonomi indonesia  (  stiesia  )  surabaya.  Jurnal ilmu dan riset manajemen, 8.
Priastuti,  s.  A.,  wiska,  m.,  &  purwanto,  k.
Jurnal Sinar Manajemen E-ISSN 2598-398X || P-ISSN 2337-8743 (Online) Artikel 16 Volume 09, Nomor 03, November 2022
(2020). Pengaruh marketing mix terhadap  keputusan  pembelian  mobil toyota  intrcom  di  dharmasraya  tahun 2020.
Rizaldi, a. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga,  dan  word  of  mouth  terhadap keputusan  pembelian  dan  dampaknya pada  kepuasan  konsumen  smartphone realme di jabodetabek.
Sarwono, p. (2016). Ilmu kebidanan. (pt & b. P. S. Prawirohardjo. (eds.); edisi 4.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan r&d.
Sujarweni,  v.  W.  (2016).  Kupas  tuntas penelitian akuntansi dengan spss.
Penerbit pustaka baeu press.
Sujianto,  a.  E.  (2009).  Aplikasi  statistik dengan spss 16.0. (pt. Presta).
Suryani.  (2013).  Perilaku  konsumen  di  era internet.
Sutardjo, d., mandey, s. L., & raintung, m. C. (2020).  Pengaruh  gaya  hidup,  word  of mouth dan endorsment terhadap keputusan pembelian pada gloriusgloriuss  store  manado.  Jurnal emba: jurnal riset ekonomi,
manajemen,  bisnis  dan  akuntansi,  8(4),
90–99.
Tamimi,  p.  S.,  &  nugraha,  h.  S.  (2015). Pengaruh  citra  merek  dan  kualitas
produk  terhadap  keputusan  pembelian laptop  merek  dell  di  kota  semarang  ( studi  kasus  pada  konsumen  laptop merek  dell  di  kecamatan  banyumanik kota semarang ) konsumen . Selain citra merek  faktor  yang  dipertimbangkan adalah.  Jurnal  of  sosial  and  political  of science, 1–10.
Tampinongkol,  v.  M., mandagie, y.,  sam, u., & manado, r. (2018). Analisis pengaruh word  of  mouth  ,  kualitas  produk  dan brand image terhadap keputusan pembelian  sepatu  converse  di  manado town  square  analysis  effect  of  word  of mouth  ,  product  quality  and  brand image  toward.  Jurnal  emba:  jurnal  riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, 6(4), 2008–2017.
Tjiptono, f. (2015). Strategi pemasaran (c. A. Offset (ed.); 4th ed.).
Wulanda,  n.,  &  widad,  a.  (2019).  Pengaruh harga  ,  word  of  mouth  dan  citra  merek terhadap  keputusan  pembelian  dalam memilih event organizer ( studi kasus di un production  ) keyword :  price  ,  word of mouth , branc. Jurnal of management and business review, 16(1), 43–70.
Yayan.  (2019).  Pengaruh  kualitas  produk, harga,  dan  lokasi  terhadap  keputusan pembelian di toko hepo fashion branded cikarang pusat bekasi.