JKKP : Jurnal Kesejahteraan Keluarga dan Pendidikan http://doi.org/10.21009/JKKP DOI: doi.org/10.21009/JKKP.062.01 E-ISSN : 2597-4521

## GAMBARAN DUKUNGAN SOSIAL DARI GURU YANG DIRASAKAN OLEH SISWA SMA “X”
Anisah Aninditya Rahmaputri 1,a) , Dianti Endang Kusumawardhani 1,b)
a) anisah.putri19@gmail.com, b) dianti.kusumawardhani@ui.ac.id
1) Fakultas Psikologi Universitas Indonesia Jl. Lkr. Kampus Raya Jl. Mawar No.5 3 8, Pondok Cina, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat 16424, Telp (021) 7270004 fax (021)786 3526, fpsiui@ui.ac.id

## Abstrak
Guru  memiliki  peran  penting  dalam  mendidik  siswa  dengan  baik.  Salah  satu  cara  yang  dapat  guru lakukan  untuk  dapat  meningkatkan  motivasi  serta  keaktivan  siswa  di  sekolah  adalah  dengan memberikan  dukungan  sosial  kepada  siswa.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencari  tahu  gambaran dukungan  sosial  dari  guru  yang  dirasakan  oleh siswa  SMA  “X”  di  Tangerang  Selatan.  Metode penelitian  berupa penelitian kualitatif  deskriptif dengan teknik  pengambilan  data melalui focus  group discussion dan  wawancara  terstruktur.  Hasil  pengambilan  data  menunjukkan  bahwa  gambaran dukungan  sosial  dari  guru  yang  dirasakan  oleh  siswa  SMA “X”  cukup  memuaskan  bagi  siswa  dari beberapa guru tapi belum semua, sehingga masih dapat ditingkatkan lagi. Hal ini dikarenakan belum semua  guru  dianggap  sudah  bagus  dalam  memberikan  dukungan  sosial  kepada  siswa.  Total  guru yang  berjumlah  17  orang  untuk  siswa  sebanyak  67  orang  seharusnya  dapat  ditingkatkan  dalam kemampuan komunikasi sehingga mampu memberikan dukungan  sosial kepada siswa dengan lebih baik lagi.
Kata Kunci : Dukungan sosial, Remaja, Sekolah.

## OVERVIEW OF PERCEIVED SOCIAL SUPPORT FROM TEACHER BY H IGHSCHOOL “X” STUDENTS

## Abstract
Teachers have an important role in educating students well. One way that teachers can do to be able to increase motivation and  school engagement is by providing social support to students. This study aims to find out the overview of perceived social support from teachers by high school “X” students in South  Tangerang.  The  research  method  is  descriptive  qualitative  research  with  data  collection techniques  through  focus  group  discussions  and  structured  interviews.  The  results  of  data  retrieval show  that  the  perceived  social  support  from  some  teachers  by  high  school  "X"  students  is  quite satisfying for students but not from every teachers. This means it can still be improved again. This is because  not  all  teachers  are  considered  good  enough  at  providing  social  support  to  students.  The total number of  teachers are 17 people and for students are 67. It should be able to be  improved  in communication skills so that they can provide better social support to students.
Keywords : Adolescent, School, Social support.

## PENDAHULUAN
Peringkat  Kualitas  pendidikan  Indonesia  tergolong  rendah,  Berdasarkan  data  dari  data Programme  for  International  Students  Assessment  atau  PISA  tahun  2015,  Indonesia  berada  pada
peringkat  62  dari  70  negara.  Rendahnya  kualitas  pendidikan  di  Indonesia  ini  cukup  meresahkan. Untuk  dapat  meningkatkan  kualitas  pendidikan,  guru  memiliki  peran  yang  penting.  Menurut  Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan  (Mendikbud),  Muhadjir  Effendy,  dikatakan  bahwa  ketika  guru  mampu membantu  siswa  dalam  mencapai  keberhasilan  dan  berperan  dalam  membangun  dan  membentuk karakter siswa, hal ini dapat mendorong siswa untuk berperan lebih aktif di sekolah (Debora, 2016).
Fenomena  di  atas  menunjukkan  bahwa  dukungan  sosial  merupakan  salah  satu  hal  yang dapat  meningkatkan  keaktivan  siswa  di  sekolah  yang  kemudian  dapat  berdampak  pada  motivasi belajar  siswa.  Hal  ini  didukung  dengan  penelitian  Wang  dan  Eccles  (2012)  yang  menunjukkan korelasi  positif  antara  dukungan  sosial  yang  diterima  siswa  dengan  keterlibatan  siswa  di  sekolah. Hasil  penelitian  Kozan,  Fabio,  Blustein,  dan  Kenny  (2013)  juga  menunjukkan  hasil  yang  sejalan. Dalam  penelitian,  dukungan  sosial  dari  guru  muncul  sebagai  penentu  penting  terhadap  keterlibatan siswa di sekolah, sedangkan dukungan sosial dari keluarga dan teman sebaya bukan  penentu yang signifikan.  Pada  penelitian  Cheon  dan  Reeve  (2015)  juga  mengatakan  bahwa  ketika  guru  lebih mendukung  siswa  secara  otonomi  dan  tidak  terlalu  mengontrol  atau  mengekang  siswa,  maka  siswa dapat  merasa  lebih  puas  secara  kebutuhan  psikologis  karena  ketiga  faktor  dari  kebutuhan  tersebut terpenuhi. Guru juga menjadi lebih mendengarkan kebutuhan dan kritik dari siswa untuk dapat segera dibantu atau ditangani.
Penelitian  Gutiérrez,  Tomás,  Romero,  dan  Barrica  (2017)  juga  memiliki  hasil  yang  sejalan. Hasil  menunjukkan  bahwa  dukungan  sosial  dari  guru  memprediksi  serangkaian  indikator  dari keterlibatan  di  sekolah,  diwakili  dengan  partisipasi  siswa  di  sekolah,  identifikasi  siswa  terhadap sekolah,  dan  penggunaan  strategi  regulasi  diri.  Siswa  yang  merasa  didukung  oleh  guru  cenderung memenuhi  ekspektasi  yang  dimiliki  guru  dan  mengurangi  perilaku  mengganggu  atau  menyimpang. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa dengan adanya dukungan sosial yang tinggi, siswa akan merasa puas dengan sekolah. Hal ini dapat mengurangi perilaku negatif seperti apatisme.
Berdasarkan  pemahaman  di  atas,  penelitian  yang  akan  penulis  lakukan  bertujuan  untuk mencari  tahu  gambaran  dukungan  sosial  guru  yang  dirasakan  oleh  siswa  di  salah  satu  Sekolah Menengah  Atas  (SMA)  swasta  di  Tangerang  selatan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  pre-eliminari yang telah penulis lakukan, ditemukan pernyataan bahwa keterlibatan siswa di sekolah cukup rendah. Hal ini terlihat dari banyaknya siswa yang sering terlambat datang, tidak hadir, serta motivasi belajar dan  fokus  belajar  siswa  di  kelas  yang  rendah.    Hasil  yang  ingin  dicapai  dari  penelitian  ini  adalah mengetahui  gambaran  dukungan  sosial  dari  guru  yang  dirasakan  oleh  siswa  sekolah  tersebut. Penelitian  akan  d ilakukan  pada  SMA  swasta  “X”,  dengan  jumlah  guru  yang  mengajar  di  SMA  “X” berjumlah 17 orang dengan siswa berjumlah 67 orang.

## METODOLOGI PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dipakai adalah dengan melakukan focus group discussion atau  FGD  dan  wawancara.  FGD  dilakukan  pada  sejumlah  siswa  dari  setiap  angkatan  dengan  topik yang membahas mengenai dukungan sosial yang dirasakan oleh siswa dan mencari tahu mengenai perasaan mereka mengenai dukungan sosial tersebut. FGD juga dilakukan untuk melihat seperti apa hubungan dengan guru dari sudut pandang siswa. Hal ini dilakukan untuk mencari tahu apakah siswa merasakan dukungan sosial yang didapatkan dari pihak guru dan sekolah.
Dalam melakukan FGD penulis membagi FGD ke dalam dua pertemuan. Pertemuan pertama adalah FGD dengan kelas 10 dan pertemuan kedua adalah FGD dengan kelas 11. Setiap FGD terdiri dari enam orang peserta, tiga orang merupakan siswa kelas 10 IPA dan tiga orang dari kelas 10 IPS. Begitu  juga  dengan  FGD  pada  kelas  11  yang  juga  terdiri  dari  enam  orang  peserta.  Tiga  orang merupakan siswa kelas 11 IPA dan tiga orang lainnya merupakan siswa kelas 11 IPS.
Saat  FGD  dimulai,  penulis  memperkenalkan  diri  dan  menjelaskan  bahwa  FGD  bertujuan untuk  kepentingan  penelitian.  Kemudian  partisipan  diberikan  lembar informed  consent dan  diminta
izin  untuk  direkam  secara  audio  sepanjang  FGD  dilakukan.  Pada  saat  FGD  berlangsung,  penulis akan  membacakan  satu  persatu  materi  diskusi  kemudian  meminta  partisipan  untuk  berdiskusi. Beberapa jawaban partisipan akan dicatat oleh penulis sebagai data tambahan selain hasil rekaman. Setelah  semua  materi  selesai  didiskusikan,  penulis  menutup  FGD  dan  melakukan debriefing mengenai FGD yang dilakukan untuk penelitian mengenai dukungan sosial. Durasi FGD berlangsung selama 30 – 45 menit.
Tabel 1. Materi Bahan Diskusi Focus Group Discussion
Indikator Materi Dukungan Sosial Seberapa besar peran guru dalam membantu menyelesaikan masalah siswa Seberapa besar peran bimbingan konseling dalam membantu menyelesaikan masalah siswa Keterlibatan siswa di Sekolah Pengalaman menyenangkan siswa selama di sekolah
Pengalaman menyebalkan siswa selama di sekolah
Pendapat siswa mengenai peraturan di sekolah
Masalah yang dihadapi siswa di sekolah
Harapan yang diinginkan siswa selama bersekolah di SMA “X”. Bagaimana mencapainya?
Wawancara  terstruktur  dilakukan  untuk  mendapatkan  informasi  secara  langsung  mengenai perilaku  yang  ingin  diubah.  Dalam  konteks  ini,  wawancara  terstruktur  akan  dilakukan  terhadap sejumlah  guru  dan  siswa.  Wawancara  pada  guru  dilakukan  untuk  mengetahui  seperti  apa  saja dukungan  sosial  yang  ada  atau  diberikan  kepada  siswa,  serta  apa  saja  dampak  dan  efek  yang didapat  dari  dukungan  sosial  tersebut.  Selain  kepada  guru,  wawancara  juga  dilakukan  kepada sejumlah  siswa  untuk  mengetahui  apa  saja  jenis  dukungan  sosial  yang  dirasakan  oleh  mereka. Wawancara  juga  bertujuan  untuk  mengetahui  sumber  mana  saja  yang  dirasakan  oleh  siswa memberikan dukungan sosial kepada mereka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Focus Group Discussion
Penulis  melakukan  FGD  sebanyak  dua  kali  pada  tanggal  4  Maret  2019,  dengan  partisipan siswa kelas 10 dan 11. Hasil yang didapatkan dari dua kelompok FGD tidak jauh beda dengan data wawancara. Data yang didapatkan dari hasil wawancara cenderung  mengkonfirmasi mengenai hasil FGD.  Sehingga  data  yang  didapatkan  saling  menguatkan  satu  sama  lainnya.  Data  yang  muncul selama  FGD  adalah,  jumlah  siswa  yang  sedikit,  guru  yang  tidak  menyenangkan  dan  kurang  dalam memahami siswa atau mendengarkan apresiasi mereka, kepala sekolah yang galak, pergantian guru BK yang terlalu sering sehingga siswa merasa sulit untuk beradaptasi dengan guru BK yang baru dan menyebabkan mereka jarang bercerita kepada guru BK. Padahal siswa berpendapat bahwa guru BK memiliki peran penting terutama dalam membantu menghadapi masalah yang siswa hadapi.
Kegiatan  FGD  kelas  11  dilakukan  pada  hari  Senin  tanggal  4  Maret  2019  dengan  durasi selama 51 menit. Siswa kelas 11 tampak menjawab pertanyaan dan berdiskusi dengan antusias dan banyak mengeluarkan keluh kesah. Kegiatan FGD kelas 10 dilakukan pada hari  yang sama  dengan durasi  selama  32  Menit.  Siswa  kelas  10  menjawab  pertanyaan  dan  berdiskusi  dengan  lancar  tetapi tampak banyak keraguan dalam menjawab dengan terbuka.
Dari kedua FGD yang telah dilakukan, ditemukan terdapat beberapa masalah yang dihadapi siswa  di  sekolah.  Masalah  yang  muncul  adalah  permasalahan  siswa  dengan  guru  BK  di  sekolah. Siswa  menganggap  bahwa  guru  BK  seharusnya  menjadi  temp  at  curhat  yang  nyaman.  Sering bergantinya  guru  BK  membuat  siswa  merasa  tidak  nyaman.  Pada  Saat  FGD,  beberapa  siswa mengeluhkan  kalau  mereka  tidak  pernah  bercerita  kepada  guru  BK  karena  wajah  guru  tersebut garang  dan  membuat  mereka  takut.  Salah  seorang  siswa  juga  mengeluhkan  bahwa  ketika  mereka bercerita,  guru  BK  tersebut  beralih  bercerita  mengenai  pengalaman  pribadinya.  Hal  ini  membuat siswa malas untuk bercerita kembali. Seorang siswa lain juga mengeluhkan bahwa tidak adanya guru BK  menyebabkan  pihak  sekolah  sempat  menetapkan  guru  bagian  kesiswaan  untuk  membantu masalah  siswa.  Akan  tetapi  hal  itu  tidak  membuat  siswa  senang.  Siswa  beranggapan  bahwa  guru kesiswaan  menambahkan  beban  bagi  mereka  dan  tidak  dapat  memberikan  solusi.  Siswa  juga mengatakan bahwa guru tersebut malah  menyalahkan mereka atas curhatan  masalah yang mereka ceritakan.
Masalah  lain  yang  muncul  adalah  guru  tidak  mempercayai  siswa  terutama  ketika  siswa memberi alasan keterlambatan mereka. Seorang siswa kelas 11 mengeluhkan bahwa ketika seorang siswa  memberikan  alasan  mengapa  mereka  terlambat,  apapun  alasannya,  baik  apakah  disebabkan oleh cuaca, atau kecelakaan, guru tidak akan mau percaya selama alasan tersebut tidak berasal atau dikatakan oleh orangtua siswa.
Selain  itu,  banyaknya freeclass menyebabkan  siswa  merasa  datang  ke  sekolah  adalah  hal yang  sia-sia.  Siswa  beranggapan  bahwa  banyaknya freeclass atau  kelas  kosong  membuat  mereka merasakan  bahwa  sekolah  tidak  produktif.  Mereka  juga  berharap  setidaknya  ketika  memberikan tugas untuk freeclass , guru mempertimbangkan beban tugas tersebut. Seringkali guru meninggalkan siswa  dengan  tugas  yang  belum  pernah  diajarkan  dan  terlalu  banyak  bagi  rentang  waktu freeclass yang hanya berkisar 2 jam.
Dari  FGD  yang  telah  dilakukan  juga  ditemukan  hasil  bahwa  peran  guru  dan  guru  BK  dalam membantu menyelesaikan masalah siswa cukup baik tetapi kurang dalam segi penyelesaian masalah. Siswa  mengeluhkan  bahwa  ketika  guru  diceritakan  mengenai  masalah  yang  mereka  hadapi,  guru tidak  terlalu  memberi  saran  atau  solusi  yang  efektif.  Siswa  juga  mengeluhkan  bahwa  mereka  tidak dapat  sepenuhnya  mempercayai  guru  maupun  guru  BK  untuk  menceritakan  masalah  mereka. Beberapa  siswa  mengeluhkan  ketika  mereka  bercerita  atau  konsultasi  kepada  guru  BK  yang  ada, masalah  yang  mereka  ceritakan  berakhir  diketahui  oleh  kepala  sekolah  meskipun  mereka  tidak menginginkan hal tersebut terjadi. Secara kolektif siswa kelas 11 yang mengikuti FGD sepakat bahwa kebanyakan  guru  tidak  dapat  dipercaya.  Meskipun  guru-guru  tersebut  menyenangkan  untuk  diajak berbicara atau mengobrol, hal-hal yang mereka ceritakan berakhir diketahui oleh guru lain atau pihak sekolah.
Dari  FGD  yang  telah  dilakukan  juga  ditemukan  mengenai  pengalaman  yang  tidak menyenangkan  bagi  siswa  di  sekolah.  Pengalaman  tersebut berupa  guru  yang  tidak  mendengarkan pendapat siswa  dan kurang tegas dalam mengajar.  Salah satu siswa bercerita  bahwa seorang  guru terlalu  baik  dan  pasif  dalam  mengajar.  Ketika  siswa  bermain  telepon  genggam  di  kelas  ketika pelajaran  berlangsung,  guru  tidak  melakukan  apa-apa.  Siswa  juga  mengeluhkan  bahwa  pihak sekolah kurang mendukung acara siswa, terutama dalam bentuk dana untuk acara siswa. Salah satu hal  yang  dikeluhkan  siswa  adalah  ketika  ada  acara  sekolah,  mereka  hanya  diberikan  dana  sedikit yang menyebabkan acara yang diadakan hanyalah pas-pasan atau seadanya saja.
Berdasarkan hasil FGD yang telah dilakukan  dapat disimpulkan bahwa siswa menginginkan agar aspirasi mereka didengarkan, baik dari para guru, guru BK, dan dari pihak sekolah. Peran guru dan  guru  BK  dalam  membantu  menyelesaikan  masalah  siswa  cukup  baik  tetapi  kurang  dalam  segi penyelesaian  masalah.  Siswa  juga  mengeluhkan  bahwa  mereka  tidak  dapat  sepenuhnya mempercayai guru maupun guru BK untuk menceritakan masalah mereka. Selain itu juga ditemukan mengenai  pengalaman  yang  tidak  menyenangkan  bagi  siswa  di  sekolah.  Pengalaman  tersebut berupa  guru  yang  tidak  mendengarkan  pendapat  siswa,  kurang  tegas  dalam  mengajar,  dan  pihak
sekolah  tidak  mendukung  acara  siswa.  Siswa  mengatakan  bahwa  banyaknya  waktu  belajar  yang kosong  atau freeclass membuat  mereka  merasa  datang  ke  sekolah  merupakan  hal  yang  sia-sia. Pihak sekolah juga kurang mendukung dalam segi pemberian dana untuk kegiatan dana cara siswa di sekolah.

## Hasil Wawancara Guru
Dalam  penelitian  ini  dilakukan  wawancara  terhadap  sejumlah  guru,  yakni  sebanyak  empat orang, dua  guru  laki-laki  dan  dua  guru  perempuan.  Proses  wawancara  berlangsung  selama  30  -  60 menit.  Wawancara  dilakukan  selama  dua  hari  pada  tanggal  6  Maret  dan  8  Maret.  Penulis  merekrut partisipan  dengan  cara  meminta  izin  kepada  kepala  sekolah  dan  mencari  guru  mana  saja  yang sedang tidak sibuk. Penulis kemudian menyerahkan informed consent serta menanyakan kesediaan partisipan  untuk  diwawancarai.  Beberapa  aspek  yang  ditanyakan  selama  wawancara  adalah dukungan sosial yang diberikan guru terhadap siswa dan keterlibatan siswa di sekolah. Berdasarkan aspek-aspek tersebut, penulis mendapatkan data yang menggambarkan keadaan sekolah X.
Berdasarkan jawaban di atas, dapat disimpulkan bahwa hal yang menjadi pertimbangan guru mengenai siswa di sekolah adalah pergaulan siswa dengan lingkungan luar. Seorang guru berinisial Pak  R  mengatakan  bahwa  pergaulan  siswa  adalah  hal  yang  perlu  diperhatikan.  Hal  ini  dikarenakan perbedaan  kondisi  karakter  siswa  dari  SMP  ke  SMA,  dimana  beberapa  karakter  siswa  pada  saat SMP  masih  melekat,  terutama  ketika  siswa  masih  berada  pada  kelas  10.  Pak  R  juga  beranggapan bahwa masih terjadi proses pencarian jati diri, dimana hal ini seharusnya menjadi perhatian seorang guru  untuk  dapat  menjaga  siswa  agar  sesuai  dengan  apa  yang  diinginkan  orangtua  dan  sekolah. Sejalan  dengan  pendapat  Pak  R,  guru  dengan  inisial  Pak  H  juga  beranggapan  serupa.  Beliau beranggapan bahwa pergaulan siswa di luar sekolah, dengan kategori teman yang tidak berasal dari sekolah yang sama  merupakan hal yang  berbahaya  dan  perlu diwaspadai. Hal  ini dikarenakan guru tidak tahu mengenai latar belakang teman-teman siswa tersebut.
Motivasi  dan  daya  juang  belajar  siswa  yang  rendah  juga  menjadi  pertimbangan  guru  di sekolah.  Berdasarkan  dari  hasil  wawancara  dengan  Pak  R  juga  ditemukan  bahwa  menurut  beliau, motivasi  belajar  yang  ada  pada  siswa  SMA “X”  dianggap  kurang.  Beliau  menceritakan  mengenai pengalaman  ketika  mengajar.  Siswa  sudah  diajarkan  dan  dijelaskan  secara  lengkap  dan  mendetail tetapi  ketika  ulangan  selalu  mendapatkan  nilai  rendah.  Ketika  guru  bertanya  apakah  siswa  belajar sebelum  ujian,  siswa  menjawab  bahwa  mereka  hanya  belajar  sekadarnya  atau  tidak  belajar  sama sekali.  Pak  R  juga  mengatakan  bahwa  ketika  siswa  menemukan  soal  dimana  mereka  merasa  tidak bisa  atau  tidak  benar-benar  sama  dengan  contoh  yang  pernah  dijelaskan,  siswa  tidak  paham  dan tidak  mencoba  mencari  tahu.  Siswa  tampak  kebingungan  dan  tidak  tahu  cara  mengerjakan  sebuah soal ketika soal tersebut berbeda sedikit dengan apa yang pernah diajarkan oleh guru.
Hal ini didukung oleh jawaba dari hasil wawancara dengan ibu D. Beliau mengeluhkan bahwa siswa sudah ditawarkan sesi belajar tambahan di sore hari setelah sekolah selesai. Akan tetapi tidak semua  siswa  datang,  beberapa  siswa  meskipun  telah  membuat  janji  seringkali  tidak  datang.  Ketika Ibu D menanyakan kenapa tidak datang, siswa hanya menjawab bahwa mereka lupa ada sesi belajar tambahan di sore hari.
Selain itu, sinkronisasi atau kerja sama dengan sekolah atau yayasan juga dianggap kurang oleh  guru.  Pak  R  menceritakan  bahwa  siswa  sebenarnya  memiliki  potensi  besar  dalam  beragam bidang ilmu. Salah seorang siswa berhasil mendapatkan juara dua nasional di UGM meneliti tentang rayap. Hal ini dapat dicapai dengan melakukan penelitian di IPB. Akan tetapi untuk dapat melakukan hal  ini  diperlukan  dukungan  dana  dari  sekolah.  Hal  ini  terbatasi  oleh  sekolah  yang  membatasi pengeluaran dana dikarenakan siswa yang sedikit. Pihak yayasan juga menganggap bahwa SMA “X” masih belum dapat memberikan sesuatu kepada Yayasan, yang menyebabkan dukungan dana tidak begitu  banyak.  Padahal  guru  beranggapan  bahwa  hal  itu  diperlukan  untuk  dapat  mendukung  siswa untuk meraih prestasi di luar mata pelajaran.
Tidak  hanya  itu,  perhatian  guru  juga  berfokus  mengenai  orang  tua  yang  memanjakan  dan tidak  melakukan follow-up dengan  apa  yang  sudah  diberikan  di  sekolah.  Guru  mengeluhkan  bahwa terkadang pengawasan dari pihak orang tua juga diperlukan. Kendala terjadi ketika sebuah kebiasaan baik  sudah  dibentuk  di  sekolah  tetapi  hal  tersebut  akan  menjadi  sia-sia  ketika  di  rumah  tidak dilakukan follow-up oleh  orang  tua  siswa.  Pak  R  berpendapat  bahwa  kegiatan  siswa  di  sekolah kurang lebih sekitar 8 jam, dan setelah itu dibutuhkan pengawasan orang tua terutama di luar sekolah.
Guru  juga  merasa  bahwa  siswa  tidak  punya  target  pribadi  dan  cepat  puas  disertai manajemen  waktu  siswa  yang  rendah.  Berdasarkan  wawancara  dengan  Ibu  A,  beliau  berpendapat bahwa pola asuh siswa yang berangkat dari keluarga yang berbeda menyebabkan hal tersebut terjadi. Ketika pola asuh keluarga memudahkan siswa untuk mendapatkan segala sesuatu, maka akan timbul masalah  yaitu  rendahnya  daya  juang  siswa  dan  motivasi  untuk  berprestasi.  Hal  ini  menghambat siswa  dalam  berupaya  lebih  keras  atau  untuk  belajar  lebih  terutama  untuk  akademik.  Ibu  A  juga berpendapat  bahwa  mudahnya  siswa  mendapatkan  segala  sesuatu  dari  orangtua  menyebabkan mereka  menjadi  tidak  tertantang.  Ibu  A  mengeluhkan  beberapa  orang  tua  terkadang  menghambat proses  siswa  dalam  belajar  karena  ketika  siswa  tidak  bisa,  orang  tua  seringkali  berkata  pada  guru untuk tidak memaksakan siswa sampai bisa. Padahal hal tersebut sebenarnya bermanfaat bagi siswa untuk merasa lebih tertantang dan mengatasi masalah yang dihadapi.
Berdasarkan jawaban di atas, dapat disimpulkan bahwa hal yang menjadi pertimbangan guru mengenai siswa di sekolah adalah pergaulan siswa dengan lingkungan luar, motivasi dan daya juang belajar  siswa  yang  rendah,  sinkronisasi  atau  kerja  sama  dengan  sekolah  atau  yayasan,  orang  tua yang memanjakan dan tidak melakukan follow-up dengan apa yang sudah diberikan di sekolah, siswa tidak punya target pribadi dan cepat puas, serta manajemen waktu siswa yang kurang.
Guru  juga  menyampaikan  cara  mengatasi  masalah  dengan  menggali  potensial  siswa, memberi  kesempatan  bagi  siswa  untuk  berprestasi,  mendorong  dan  memotivasi  siswa  untuk  terus berprestasi,  melibatkan  siswa  dalam  melakukan  tanggung  jawab  di  sekolah  seperti  memberi  siswa peran  di  kelas.  Guru  menceritakan  bahwa  biasanya  mereka  melakukan  penggalian  potensi  pada setiap  siswa  secara  spesifik.  Setelah  didapatkan  apakah  potensi  siswa,  guru  kemudian  akan memberikan challenge atau  tantangan  untuk  mengasah  potensi  siswa.  Tantangan  juga  diberikan dalam  bentuk  pemberian  peluang  bagi  siswa  untuk  dapat  berprestasi.  Hal  ini  dapat  berupa  lomba- lomba yang bisa diikuti, atau mendorong siswa untuk berpartisipasi dalam kepanitiaan ketika terdapat kegiatan atau event .
Ibu A menceritakan bahwa ketika siswa didorong untuk terus berprestasi dan terus diberikan motivasi,  siswa  SMA “X”  terbukti  mampu  untuk  meraih  hal  tersebut.  Hal  ini  terlihat  dari  salah  satu siswa  yang  menjadi  juara  satu  KIR  di  Thailand  dan  mendapatkan  medali  emas.  Tidak  hanya  itu, terdapat siswa yang menggemari robotik yang kemudian dikirimkan ke ITS untuk belajar lebih lanjut. Siswa  tersebut  kemudian  meraih  juara  satu  internasional  dalam  robotik  dan  kemudian  berkuliah  ke ITS sesuai dengan minatnya. Hal ini dapat dicapai dengan adanya dukungan dan motivasi dari pihak sekolah serta orangtua. Selain itu, guru juga melibatkan siswa untuk saling memiliki tanggung jawab di  kelas.  Siswa  akan  digilir  dalam  melakukan  tanggung  jawab  tersebut  sehingga  mereka  semua saling merasakan dan mengetahui manakah bidang yang paling diminati atau dikuasai.
Tidak  hanya  itu,  guru  juga  memberikan  gagasan  untuk  mengatasi  masalah  seperti  dengan memberi  fasilitas  dalam  mengasah  bakat  siswa.  Guru  akan  menyiapkan  fasilitas  bagi  siswa  untuk mengasah bakat dan minat siswa. Fasilitas tidak harus berupa fasilitas fisik, tetapi juga dapat berupa dukungan  dari  guru  serta  dorongan  berupa  motivasi  dan  pemberian  kesempatan  bagi  siswa.  Salah satu  guru  mengeluhkan  bahwa seharusnya  kegiatan  ekstrakurikuler  bisa  menjadi  salah  satu  sarana dalam  memberikan  fasilitas  pada  siswa  untuk  berkarya.  Akan  tetapi  karena  sekolah  masihlah  baru dan memiliki siswa yang hanya sedikit, dana tidaklah mencukupi dan pihak Yayasan pun membatasi kegiatan.  Hal  ini  menyebabkan  siswa  hanya  berfokus  pada  akademik  yang  hanya  akan  bagus  di rapot.  Pak  R  berpendapat  bahwa  sebenarnya  siswa  tidak  apa-apa  memiliki  akademik  yang  tidak terlalu bagus tetapi perlu memiliki bakat tertentu yang sebaiknya dikembangkan di sekolah.
Guru  juga  perlu  mampu  memberi  evaluasi  terhadap  siswa  melalui  diskusi  dua  arah.  Ibu  A mengatakan bahwa siswa  akan patuh ketika guru  mampu menyampaikan pesan  dan berkomunikasi dengan  baik.  Pak  H  berpendapat  bahwa  dengan  memberikan  pemahaman  yang  positif  dan menyentuh  pemahaman  siswa  dengan  hal  yang  masuk  akal  dan  personal  akan  membuat  siswa merasa dihargai dan mau mempertimbangkan masukan dari guru.
Selain  itu,  guru  juga  menyarankan  untuk  mengenal  keluarga  siswa  dengan  dekat  seperti melakukan  kunjungan  ke  rumah,  koordinasi  dengan  orang  tua  di  rumah,  melakukan  komunikasi dengan  tepat  dan  dapat  memberi  sentuhan  personal.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  ibu  A, beliau  berpendapat  bahwa  guru  sebaiknya  dapat  hadir  dalamkeluarga  siswa.  Beliau  memutuskan untuk  dapat  melakukan visitation atau  kunjungan  ke  rumah  siswa  tidak  hanya  sebagai  guru  tetapi sebagai  saudara.  Hal  ini  diharapkan  dapat  membuat  pihak  sekolah  dan  pihak  keluarga  siswa  dapat lebih  saling  mengenal  dan  dapat  membicarakan  perkembangan  siswa  dengan  lebih  baik  dan mendalam.
Hasil wawancara dengan Ibu D juga menunjukkan pemahaman yang  sejalan  dengan ibu A. Beliau mengatakan bahwa ia sering melakukan diskusi terbuka di dalam kelas. Ibu D akan bertanya kepada  siswa  mengenai  masalah  yang  dihadapi  saat  proses  belajar  mengajar  berlangsung.  Ibu  D melakukan  pertanyaan  terbuka  untuk  melihat  masukan  dari  siswa  dan  akan  mempertimbangkan masukan-masukan tersebut. Hal ini membuat siswa  merasa dihargai dan guru juga mampu mencari solusi yang lebih tepat dalam mengatasi masalah di dalam kelas.
Guru  berpendapat  bahwa  dengan  membuat  kelompok  kecil  atau  tutor  sebaya  dapat meningkatkan  motivasi  siswa.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Ibu  D,  beliau  melakukan pembentukan  kelompok  kecil  atau  tutor  sebaya.  Di  kelas  beliau  memasangkan  setiap  anak  dengan temannya  untuk  mempermudah  proses  belajar.  Diharapkan  dengan  adanya  bantuan  teman  belajar, siswa  dapat  saling  berdiskusi  mengenai  pelajaran  atau  materi  yang  membingungkan.  Ibu  D  juga memberikan soal dimana siswa dapat  melakukan  diskusi secara berpasangan  untuk mempermudah pemahaman mata pelajaran yang dianggap sulit. Ibu  D juga memberikan  tawaran belajar  tambahan setelah  pulang  sekolah,  serta  memahami  siswa  secara  mendalam  untuk  mengetahui  minat  serta potensi  mereka.  Beliau  juga  berharap  dapat  mengajarkan  siswa  bagaimana  cara  berkomunikasi dengan lingkungan dan menghadapi masyarakat.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  guru  di  atas  dapat disimpulkan bahwa guru SMA “X” memiliki  pendapat  yang  beragam  mengenai  apa  yang  perlu  ditingkatkan  dan  menjadi  pertimbangan bagi siswa SMA “X”. Meskipun begitu setiap guru yang  diwawancara sepakat bahwa siswa memiliki motivasi  dan  daya  juang  belajar  yang  rendah.  Selain  itu  guru  juga  sepakat  bahwa  sinkronisasi  dan kerja  sama  dengan  sekolah  dan  orang  tua  siswa  perlu  ditingkatkan.  Untuk  dapat  mengatasi  hal tersebut,  guru-guru  juga  memberikan  gagasan  bagaimana  cara  mengatasi  permasalahan  yaitu dengan menggali potensi siswa dan terus memberikan motivasi kepada siswa. Guru juga sependapat untuk  memberikan  evaluasi  kepada  siswa  dengan  melakukan  diskusi  dua  arah  dan  membuat kelompok kecil atau tutor sebaya.

## Hasil Wawancara Siswa
Dalam penelitian ini melakukan wawancara terhadap sejumlah siswa kelas 10 dan 11. Siswa kelas 10 yang diwawancara berjumlah 4 orang yaitu 2 laki-laki dan 2 perempuan, begitu juga dengan siswa  kelas  11  yang  diwawancara  berjumlah  4  orang  yaitu  2  laki-laki  dan  2  perempuan.  Proses wawancara  berlangsung  selama  30  -  60  menit,  dilakukan  pada  tanggal  12  Maret  2019.  Beberapa aspek  yang  ditanyakan  selama  wawancara  adalah  dukungan  sosial  yang  dirasakan  siswa  dan keterlibatan  siswa  di  sekolah.  Berdasarkan  aspek-aspek  tersebut,  penulis  mendapatkan  data  yang menggambarkan keadaan sekolah “X”.
Dari delapan wawancara yang telah dilakukan ditemukan hasil bahwa terdapat beberapa hal positif  dan  negatif  mengenai  guru  berdasarkan  pendapat  siswa.  Hal  positif  dan  disukai  siswa  dari guru  SMA  “X”  adalah  kemampuan  guru  dalam  memberi  motivasi,  dukungan,  serta  memberi
kesempatan  kepada  semua  siswa  secara  adil  dan  merata.  Guru  juga  seringkali  mendorong  siswa untuk terus mengasah kemampuan yang mereka miliki.
Seorang siswa kelas 11 IPA berinisial Y mengatakan bahwa hal yang disukai oleh siswa dari guru favoritnya di SMA “X” adalah karena beliau memiliki kepribadian yang fleksibel dan dapat diajak berargumen  maupun  mengobrol  biasa.  Guru  tersebut  juga  bisa  menjadi  teman  diskusi  yang menyenangkan. Y berpendapat bahwa komunikasi dengan siswa yang lancar merupakan salah satu hal  penting  yang  perlu  dimiliki  oleh  semua  guru,  sehingga  siswa  dapat  dengan  nyaman mengungkapkan  perasaan  dan  pendapat  mereka.  Y  juga  beranggapan  bahwa  dalam  teknik  belajar mengajar,  komunikasi  yang  bersih  dan  lancar  merupakan  salah  satu  faktor  yang  penting.  Apabila terdapat  hal  yang  menghambat  komunikasi  antara  guru  dan  siswa,  hal  itu  dapat  mempersulit berlangsungnya pembelajaran.
Siswa kelas 11 IPA dengan inisial N berpendapat bahwa hal yang disukai dari guru favoritnya adalah karena beliau menyenangkan untuk diajak berbicara dan suka bercanda. N juga mengatakan bahwa  guru  tersebut  mampu  memberikan  nasihat  yang  bagus  dan  bermanfaat.  Guru  yang  dapat memahami siswa dengan  baik juga disukai  oleh siswa, dimana  hal ini  mempermudah mereka  untuk lebih terbuka dan bercerita mengenai masalah yang dihadapi.
Di sisi lain, hal negatif yang tidak disukai siswa dari guru SMA “X” adalah beberapa guru tidak mau  mendengarkan  siswa  di  mana  mereka  seringkali  memberikan  kritik  kepada  siswa  tanpa mendengarkan  mereka  terlebih  dahulu,  kemampuan  komunikasi  yang  kurang  tepat,  serta  tidak mampu memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi oleh siswa. Seorang siswa kelas 11 IPA dengan  inisial  N  mengeluhkan  bahwa  tergantung  kondisi  dan  situasi,  guru  bisa  menjadi  sangat menyenangkan,  tetapi  juga  bisa  menjadi  menyebalkan.  Persentase  guru  yang  sudah  mampu berkomunikasi dengan baik kepada siswa dari total seluruh guru di SMA “X” menurut N sekitar 40% guru.  Tidak  semua  guru  dapat  memberikan  motivasi  dengan  baik  kepada  siswa.  Seringkali  guru hanya  dapat  memberikan  solusi  yang  kurang  memuaskan,  atau  hanya  memberikan  solusi  tanpa mampu mendampingi siswa menghadapi masalah. Siswa N berpendapat bahwa kekurangan guru di SMA “X” adalah kemampuan berkomunikasi mereka dengan siswa.
Beberapa siswa juga mengeluhkan bahwa terdapat beberapa guru yang bermuka dua. Siswa berinisial  A  mengatakan  bahwa  guru-guru  jenis  ini  mengatakan  hal  yang  berbeda  di  hadapan  pihak siswa  dan  dihadapan  pihak  Yayasan.  Hal  ini  menyebabkan  A  kurang  dapat  mempercayai  sebagian besar guru di sekolah. Tidak hanya itu, seorang siswa lain mengatakan bahwa beberapa guru masih memaksakan kehendaknya terhadap siswa untuk menaati peraturan. Seorang guru bahkan tidak mau mendengarkan masukan atau pendapat dari siswa.
Bagi  siswa  sendiri,  ditemukan  bahwa  guru  yang  ideal  adalah  guru  yang  fleksibel  dan  mau diajak  berdiskusi.  Guru  yang  ideal  juga  merupakan  guru  yang  mampu  berkomunikasi  dengan  baik, dan  mendengarkan  pendapat  siswa.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  siswa  kelas  11  IPS dengan  inisial  A,  ia  mengatakan  bahwa  guru  yang  ideal  baginya  adalah  guru  yang  dapat  dipercaya omongannya, konsisten, dan jujur.
A juga berpendapat bahwa tugas utama seorang guru adalah mengaja, dimana hal tersebut berarti  bahwa  seorang  guru  yang  ideal  baginya  adalah  memiliki  cara  mengajar  yang  tidak membosankan. Guru juga harus paham situasi dan kondisi serta batasan kapan guru harus mengajar dengan seirus, atau kapan guru dapat bercanda dengan siswa. A berpendapat bahwa terlalu banyak bercanda  ketika  pembelajaran  berlangsung  membuatnya  merasa  bahwa  masuk  sekolah  adalah  hal yang sia-sia. Tidak hanya itu, A juga berpendapat bahwa guru yang ideal adalah guru yang mau dan bisa mendengarkan pendapat dari siswa.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  siswa  juga  didapatkan  juga  apa  yang  merupakan masalah  di  sekolah  yaitu,  tidak  adanya  guru  BK,  kesulitan  beradaptasi  dengan  guru  BK  yang  terus berganti,  sulit  mempercayai  guru  untuk  bercerita.  Siswa  berinisial  N  dari  kelas  11  IPA  mengatakan bahwa  kendala  yang  ia  rasakan  adalah  terkadang  guru  terlihat  menahan  diri  untuk  memberi  izin kepada  siswa  dalam  melakukan  kegiatan  karena  dorongan  dari  sekolah.  Terkadang  N  juga
merasakan  bahwa  beberapa  guru  berusaha  memotivasi  siswa  tetapi  memiliki  cara  berkomunikasi yang  kurang  tepat.  Beberapa  guru  melakukan  motivasi  di  tengah-tengah  pelajaran  yang  berakhir menjadi  ceramah  panjang,  dimana  hal  ini  mengakibatkan  pelajaran  terpotong  dan  siswa  merasa waktu mereka terbuang secara sia-sia.
Padahal  bagi  siswa,  tugas  guru  adalah  membantu ketika  ada  masalah,  memberikan  arahan dan  membimbing  siswa  serta  berperan  sebagai  teman.  Seorang  siswa  kelas  11  IPA  berinisial  Y mengeluhkan bahwa seorang guru seharusnya mampu mengarahkan siswa diluar pendidikan formal atau  akademis.  Guru  diharapkan  mampu  mendidik  dan  memberikan  pelajaran  bagi  siswa  mengenai hal-hal  yang  lebih  teknis.  Y  beranggapan  bahwa  program mentorship yang  ada  di  SMA “X”  sudah bagus,  dimana  siswa  mendapatkan  waktu  untuk  berdiskusi  dengan  guru  mengenai  tujuan  hidup, bakat masing-masing siswa, serta minat penjurusan kuliah. Akan tetapi frekuensi adanya mentorship sekarang  menurun,  padahal  Y  beranggapan  bahwa mentorship merupakan  hal  yang  penting  dan dapat membantu hubungan antara siswa dan guru di sekolah.
Hasil wawancara juga menunjukkan bahwa sis wa senang bersekolah di SMA “X” tetapi tidak bangga.  Hal  ini  terlihat  dari  wawancara  beberapa  siswa.  Y  mengatakan  bahwa  dulu  ia  bangga bersekolah di SMA “X”. Y membanggakan bahwa di sekolahnya ia boleh berambut panjang dan tidak terlalu  memiliki  peraturan  yang  ketat  mengenai  seragam  sekolah.  Setelah  peraturan  sekolah diperketat, Y merasa tidak bangga lagi bersekolah di SMA “X”.
Begitu juga dengan A dari kelas 11 IPS. A mengatakan bahwa alasan utama ia memilih SMA “X” adalah karena gurunya. Ia mendapatkan info dari kakaknya yang merupakan alumni dari SMA “X” yang  mengatakan  bahwa  guru-guru  di  SMA “X”  berbeda  dari  guru  SMA  lain.  A  mendapatkan informasi  bahwa  guru-guru  tersebut  ramah  dan  bersahabat  serta  mampu  berteman  akrab  dengan siswanya.  Namun  A  merasa  kecewa  ketika  masuk  SMA “X”  karena  terdapat  perubahan  peraturan dimana  hal  ini  berimbas  dengan  perubahan  guru-guru  yang  sekarang  kurang  dekat  dengan  siswa. Hal lain yang disayangkan oleh A adalah banyaknya guru lama yang sudah akrab dan dekat dengan siswa  berakhir  pindah  sekolah  atau  keluar  dari  SMA “X”.  A  mengeluhkan  bahwa  tahun  2019  ini adalah tahun dimana paling banyak terjadi keluarnya guru dari SMA “X”. B erdasarkan  hasil  wawancara  dengan  siswa  SMA  “X”  dapat  disimpulkan  bahwa  siswa m erasa  guru  SMA  “X”  sebagian  besar  sudah  menyerupai  guru  ideal  bagi  mereka.  Guru  ideal  yang dimaksud  oleh  siswa  adalah  guru  yang  fleksibel,  bisa  diajak  berdiskusi,  mampu  berkomunikasi dengan  baik,  dan  mendengarkan  pendapat  siswa.  Meskipun  begitu  siswa  masih  merasa  sulit  untuk mempercayai guru dalam menceritakan permasalahan mereka yang dikarenakan guru BK yang terus berganti.  Siswa  juga  merasa  bahwa  berskolah di  SMA  “X”  itu  menyenangkan  tetapi  tidak membanggakan karena adanya image sekolah yang tidak baik di masyarakat.

## KESIMPULAN
Dari data hasil baseline yang sudah dijelaskan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan  siswa  merasa  bahwa  siswa  merasakan  dukungan  sosial  yang  didapat  dari  pihak  guru cukup  baik.  Akan  tetapi  mereka  masih  merasa  kurang  mendapatkan  dukungan  dari  pihak  sekolah maupun beberapa guru dan guru BK. Hal ini terlihat dari hasil FGD dimana siswa mengatakan bahwa mereka  merasa  kurang  didengarkan  aspirasinya  dan  bahkan  tidak  begitu  dipercaya  ketika memberikan alasan keterlambatan. Siswa juga menyatakan kurang percayanya mereka untuk dapat menyampaikan  masalah  yang  dihadapi  kepada  guru  BK  karena  takut  masalahnya  tersebar  atau diberitahukan  kepada  kepala  sekolah.  Penemuan  hasil  ini  didukung  dengan  hasil  wawancara terstruktur  dengan  beberapa  siswa  yang  menunjukkan  bahwa  masih  banyak  guru  yang  sering memberikan  kritik  tanpa  mendengarkan  sudut  pandang  siswa  terlebih  dahulu  dan  kurangnya kemampuan komunikasi beberapa guru terhadap siswa.
Meskipun  demikian,  hasil  wawancara  dengan  siswa  juga  menunjukkan  bahwa  siswa beberapa  guru  sudah  baik  dalam  memberikan  dukungan  dan  dalam  berkomunikasi  dengan  siswa.
Hal ini dapat dilihat dari pernyataan siswa yang menyatakan bahwa beberapa guru sering memotivasi mereka  untuk  berprestasi  lebih  dan  bahkan  mencarikan  kesempatan  bagi  siswa  secara  adil.  Hal  ini sejalan  dengan  hasil  wawancara  dengan  guru  yang  menunjukkan  bahwa  beberapa  guru  memang aktif dalam memberikan motivasi kepada siswa untuk berprestasi. Hasil juga menunjukkan  beberapa guru  sudah  mampu  melakukan  komunikasi  terbuka  di  mana  mereka  menanyakan  pendapat  siswa terlebih dahulu sebelum melakukan keputusan.
Berdasarkan dari pemahaman di atas, dapat disimpulkan bahwa gambaran dukungan sosial dari  guru  yang  dirasakan  oleh siswa  SMA  “X”  cukup  memuaskan  bagi  siswa  tetapi  masih  dapat ditingkatkan  lagi.  Hal  ini  dikarenakan  belum  semua  guru  dianggap  sudah  bagus  dalam  memberikan dukungan sosial kepada siswa. Total guru yang berjumlah 17 orang untuk siswa sebanyak 67 orang seharusnya  dapat  ditingkatkan  dalam  kemampuan  komunikasi  sehingga  mampu  memberikan dukungan sosial kepada siswa dengan lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Cheon,  S.  H.,  &  Reeve,  J.  (2015). ‘A  classroom-based  intervention  to  help  teachers  decrease students’ amotivation’, Contemporary Educational Psychology , vol 40, pp 99-111.
Debora,  Y.  (2016). Mendikbud:  kualitas  pendidikan  ditentukan  guru .  Tirto.id.  Tirto.  Tanggal  akses  8 Mei 2019.
Gutiérrez,  M.,  Tomás,  J.  M.,  Romero,  I.,  &  Barrica,  J.  M.  (2017).  'Perceived  social  support,  school engagement and satisfaction with school', Revista de Psicodidáctica , Vol. 22, no. 2, pp. 111-117.
Kozan, S., Fabio, A. D., Blustein, D. L., & Kenny, M. E. (2013). 'The role of social support and work- related  factors  on  the  school  engagement  of  Italian  high  school  students', Journal  of  Career Assessment , Vol 22 no. 2, pp. 1-10.
Wang, M. T., & Eccles, J. S. (2012). 'Social support matters: Longitudinal effects of social support on three dimensions of school engagement from middle to high school', Child development , vol 83 no.
3, pp 877-895.