Pengaruh Teknologi Informasi Dan Karakteristik Pekerjaan Terahadap  Kepuasan Kerja Pada Pt. Eratex Djaja Probolinggo
M. Saiful Bahri 1, Tumini 2 ,Daffa Rizky Iroe 3 ,
Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen Universitas Panca Marga Probolinggo Email : saiful.bahri@upm.ac.id , tumini@upm.ac.id

## Abstract
This study aims to reveal how the influence of the use of information technology and  job  characteristics  on  job  satisfaction  of  employees  of  PT.  Eratex  Djaja Probolinggo.  The  type  of  research  used  is  quantitative  research  with  a  causal associative  approach.  The  population  of  this  study  were  all  employees  using information  technology,  including  users  of  server  devices,  LAN  PCs,  integrated production systems, utility systems and marketing systems, totaling 54 employees.
The  technique  of  determining  the  number  of  samples  (respondents)  through saturated  sampling  techniques,  so  that  the  number  of  samples  is  54  people. Information  technology  and  job  characteristics  as  independent  variables  and  job satisfaction as the dependent variable. Prior to conducting a test to reveal how the effect is, tests are first carried out on all instruments, both validity, reliability and classic assumption tests with test results, all of which meet the requirements with the SPSS tool. This study found that first, there is a significant positive effect of the  use  of  information  technology  and  job  characteristics  together  on  employee job  satisfaction. Both  individually there is  a significant  positive effect  of the use of  information  technology  and  job  characteristics  on  employee  job  satisfaction. The  third  found  that  the  most  influential  among  these  variables  is  job characteristics.
Keywords: Information Technology, Job Characteristics, and Job Satisfaction

## 1. PENDAHULUAN
Setiap  organisasi  berusaha  untuk  meningkatkan  produktifitas  kerja karyawan melalui pengelolaan atau manajemen yang baik agar tercipta kepuasan kerja  sehingga  mendorong  tercapainya  tujuan  organisasi.  Begitu  juga  PT.  Eratex Djaya  Probolinggo  berupaya  meningkatkan  kepuasan  kerja  melalui  penggunaan teknologi  informasi  dan  menyesuaikan  karakteristik  pekerjaan  dengan  sumber daya  yang  ada.  Menurut  (Izzati,  Umi  Anugerah,  2019)  “Kepuasan  kerja  adalah cara seorang individu merasakan pekerjaannya, kepuasan kerja merupakan proses evaluasi  atas  karakteristik  pekerjaan  sehingga  menghasilkan  emosi  positif terhadap pekerjaannya”. Kepuasan kerja sangat ditentukan oleh perbandingan apa yang  pekerjaan  berikan  untuk  mereka  dan  apa  yang  mereka  berikan  untuk
ISSN 2502-9525 (Online)
pekerjaan (Indrasari, 2017a).  Kepuasan kerja akan didapat apabila ada kesesuaian antara  harapan  pekerja  dengan  kenyataan  yang  ditemui  dan  didapatkannya  dari tempatnya  bekerja(Sumarni.T,  2015).  Dari  uraian  tersebut  jelas  bahwa  kepuasan kerja  adalah  sesuatu  yang  sangat  penting  bagi  karyawan,  karena  kepuasan  kerja merupakan evaluasi  karyawan terhadap harapan dan kenyataan yang berasal  dari pekerjaannya.
Kebutuhan  terhadap  teknologi  informasi  adalah  sesuatu  yang  urgen  untuk dipenuhi  karena  dengan  menggunakan  teknologi  informasi  akan  mempermudah pekerjaan yang dilakukan. Menurut (Lestari dkk, 2021)  berpendapat “Teknologi informasi merupakan perangkat/peralatan untuk membantu karyawan bekerja dan menjalankan  tugas  berkaitan  dengan  pemrosesan  informasi.  Menurut  (Rusdiana dan  Irfan,  2018)  “Teknologi  informasi  adalah  suatu  teknologi  yang  digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan dalam  berbagai  cara  untuk  menghasilkan  informasi  yang  berkualitas,  relefan, akurat  dan  tepat  waktu  yang  digunakan  untuk  keperluan  pribadi,  bisnis,  dan perusahaan  merupakan  informasi  yang  strategis  untuk  pengambilan  keputusan”. Berdasarkan  pada  uraian  tersebut  menegaskan  bahwa  teknologi  informasi  adalah sesuatu  yang penting dan diperlukan oleh organisasi  untuk  pemrosesan data atau pengolahan  data  yang  akan  meberikan  informasi  sebagai  dasar  pengambilan keputusan.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  (Sumarni.T,  2015)  yang menyimpulkan  bahwa  teknologi  informasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja, sedangkan  hasil  penelitian  (Suseno,  A.  T.,  Khristiana,  Y.,  &  Haryanto,  2021) menemukan bahwa pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan kerja.
Karakteristik  pekerjaan  merujuk  pada  aspek  internal  dari  pekerjaan  itu sendiri,  terdiri  atas  ragam  keterampilan  yang  diperlukan,  kejelasan  dan  prosedur kerja,  kepentingan,  tanggung  jawab  dan  kewenangan,  serta  umpan  balik  dari pelaksanaan tugas (Indrasari, 2017a). Menurut Mangkuprawira (Indrasari, 2017b) menyatakan bahwa “Karakteristik pekerjaan adalah identifikasi beragam dimensi pekerjaan  yang  secara  simultan  memperbaiki  efisiensi  organisasi  dan  kepuasan kerja”.  Sedangkan  menurut  Hackman  dan  Oldham  dalam  (Indrasari,  2017c)
“Setiap  inti  dari  pekerjaan  mencakup  aspek  materi  pekerjaan  yang  dapat mempengaruhi  kepuasan  kerja  seseorang,  semakin  besarnya  keragaman  aktivitas pekerjaan  yang  dilakukan  maka  seseorang  akan  merasa  pekerjaannya  semakin berarti”,  dengan  demikian  karakteristik  pekerjaan  merupakan  ciri  dan  indentitas dari  suatu  pekerjaan  yang  sangat  diperlukan  oleh  seorang  pekerja  karena menyangkut  kesesuaian  kompetensi  atau  keterampilan  termasuk  prosedur  yang diperlukan  agar  dapat  dilaksanakan  dengan  baik  dan  benar,  yang  pada  akhirnya akan mempengaruhi kepuasan karyawan. Sebagaimana penelitian yang dilakukan oleh  (Eka  Kurnia  Saputra,  2021)  menemukan  bahwa  secara  parsial  karakteristik pekerjaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
Berdasarkan  pada  uraian  konsep  dan  hasil  penelitian  sebelumnya  peneliti ingin  mengungkap  bagaimana  pengaruh  penggunaan  teknologi  informasi  dan karakteristik  pekerjaan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  yang  ada  pada  PT. Eratex Jaya Probolinggo baik secara bersama maupun secara indivdu, serta ingin mengetahui  variabel  mana  yang  memberikan  pengaruh  paling  besar  terhadap kepuasan  kerja  karyawan.  Untuk  memberikan  arah  pemikiran  teori  dan  konsep yang juga didukung dengan penelitian – penelitian sebelumnya, maka dapat dibuat kerangka konsep pemikiran sebagaiman gambar berikut :

## Gambar 1 : Kerangka Pemikiran

## 2. METODE PENELITAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan  asosiatif kausal  artinya  penelitian  yang  menghubungkan  satu  variabel  bebas  atau  lebih dengan tujuan untuk mengetahui hubungan atau pengaruh variabel bebas terhadap variabel  tergantung  atau  menurut  (Sugiono,  2015)  “Pendekatan  asosiatif  kausal
Teknologi Informasi
Karakteristik Pekerjaan Kepuasan Kerja
adalah  suatu  rumusan  masalah  penelitian  yang  bersifat  menanyakan  hubungan antara  dua  variabel  atau  lebih,  hubungan  yang  bersifat  sabab  akibat”.Populasi yang digunakan adalah seluruh karyawan yang menggunakan teknologi informasi yaitu  sebayak  54  karyawan.  Penentuan  jumlah  sampel  menggunakan  teknik sampling  jenuh  artinya  semua  populasi  yang  ada  digunakan  sebagai  sampel (Sugiyono,  2015).  Jadi  jumlah  sampel  yang  dijadikan  responden  sesuai  dengan jumlah populasi yaitu 54 karyawan.
Sebelum  dilakukan  analisis  untuk  mengungkap  pengaruh  terlebih  dahulu dilakukan beberapa pengujian terhadap  instrumen penelitian, mulai dari validitas, reliabilitas maupun uji asumsi klasik yang kesemuanya menghasilkan kesimpulan yang  layak  atau  memenuhi  syarat  untuk  dilakukan  analisis  lebih  lanjut.  Semua analisis dilakukan dengan menggunakan alat bantu SPSS for windows .

## 3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
3.1. Uji Validitas
Tabel 1 Hasil Uji Validitas No Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan Teknologi Informasi (X 1 ) 1 X 1.1 0,780 0,273 Valid 2 X 1.2 0,789 0,273 Valid 3 X 1.3 0,798 0,273 Valid 4 X 1.4 0,733 0,273 Valid 5 X 1.5 0,711 0,273 Valid 6 X 1.6 0,859 0,273 Valid Karakteristik Pekerjaan (X 2 ) 7 X 2.1 0,881 0,273 Valid 8 X2.2 0,857 0,273 Valid 9 X2.3 0,933 0,273 Valid 10 X2.4 0,855 0,273 Valid 11 X2.5 0,840 0,273 Valid Kepuasan Kerja (Y 1 ) 12 Y 1.1 0,855 0,273 Valid 13 Y 1.2 0,907 0,273 Valid 14 Y 1.3 0,877 0,273 Valid 15 Y 1.4 0,928 0,273 Valid 16 Y 1.5 0,905 0,273 Valid
Memperhatikan  tabel  1  hasil  uji  validitas  terhadap  semua  instrumen penelitian menunjukkan nilai koefisien r hitung lebih besar dari r tabel ini artinya
semua instrumen yang digunakan adalah valid.
3.2. Uji Reliabiltas
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach 's Alpha Critical Value Keterangan Teknologi Informasi (X1) 0,815 0,70 Reliabel Karakteristi Pekerjaan (X2) 0,784 0,70 Reliabel Kepuasan Kerja (Y) 0,768 0,70 Reliabel Sumber : Data diolah
Tabel  2  diatas  menunjukkan  koefisen  cronbach’s  alpha  lebih  besar  dari nilai critical value hal ini membuktikan bahwa semua instrumen penelitian dalam kondisi  reliabel  artinya  instrumen  penelitian  memiliki  konsistensi  dalam  setian pengukuran.
3.3. Uji Normalitas
Tabel 3 Hasil Uji Normalitas Keterangan Unstandardized Residual N Normal Parameters 3,13 Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute Positive Negative Test Statistic Asymp. Siq. (2-tailed) 54 ,0000000 2,63426240 ,104 ,104 -,083 ,104 ,200 c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.

## Sumber : Data diolah
Dari  tabel  3  terlihat  nilai Asymp.Sig  (2-tailed) sebesar  0,200  lebih  besar dari  0,05  sehingga  disimpulkan  bahwa  residual  dengan  penggunaan  variabel terikat telah memenuhi asumsi distribusi normal.
3.4. Uji Multikolinearitas
Tabel 4 Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) X1 .609 1.642 X2 .609 1.642
Dependent Variabel Y Sumber : Data diolah
Pada  Tabel  4  dapat  diketahui  bahwa  variabel  penggunaan  teknologi  informasi  dan karakteristik  pekerjaan  kesemuanya  dengan  nilai Varian  Inflation  Factor (VIF)  <  10  maka dinyatakan tidak terjadi multikoliearitas.

## 3.5. Uji Heteroskedastisitas
Tabel 5 Uji Heteroskedastisitas Variabel Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) Penggunaan Teknologi Informasi (Xi) 0,109 0,432 Karakteristik Pekerjaan (X 2 ) 0,102 0,463
Sumber : Data olahan
Berdasarkan  tabel  5  uji Spearmcm’s  rho menunjukkan  korelasi  antara variabel penggunaan teknologi informasi (X1) dan residualnya memiliki nilai sig. ( 2-tailed) sebesar  0,432,  variabel  karakteristrik  pekerjaan  (X2)  dan  residualnya memiliki sig. (2tailed) sebesar 0,463, mengingat nilai signifikansi lebih dari 0,05 dapat disimpulkan tidak ada masalah heteroskedastisitas.
3.6. Uji Autokorelasi
Tabel 6 Uji Autokorelasi Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate Durbm- Watson 1 ,742 a ,550 ,532 2.685 1,910
a. Predictors: (Constant), X2, X1
b. Dependent Variable: Y

## Sumber : Data diolah
Hasil uji autokorelasi diketahui bahwa nilai Durbm-Watson sebesar 1,910, karena nilai DW tes ini berkisar antara du < d < 4 - du (1,638 sampai 2,362 maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada masalah autokorelasi.

## 3.7. Analisis Regresi Berganda
Tabel 7 Regresi Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig B Std. Error Beta 1 (Constant 3,406 2,297 1.483 ,144 X1 ,337 ,115 ,353 2,933 ,005 X2 ,476 ,122 ,468 3.887 ,000
a. Dependent Variabel Y

## Sumber : Data diolah
Bersumber  pada  tabel  7  diperoleh    persamaan  regresi  berganda  sebagai  berikut  :    Y  = 3,406  +  0,337X 1 +  0,476X 2 dengan  makna  sebagai  berikut: Jika  tidak  menggunakan teknologi informasi atau nilai 0, dan karakteristik pekerjaan tidak jelas atau nilai 0, maka kepuasan kerja karyawan bernilai 3,406, tetapi jika terdapat penggunaan teknologi  informasi  atau  dengan  nilai  1  dan  nilai  karakteristik  pekerjaan bertambah  1  satuan,  maka  nilai  kepuasan  kerja  sebesar  3,406  +  0,337  +  0,476  = 4,219. Hal ini memberikan gambaran bahwa penggunaan teknologi informasi dan kejelasan  atau  kesesuaian  karakteristik  pekerjaan  dengan  kondisi  tenaga  kerja akan berdampak positif pada kepuasan kerja karyawan.

## 3.8. Uji Simultan (Uji F)
Tabel 8 Uji Simultan (ANOVA) Model Sum of Squares df Mean Square F sig 1 Regression 449,548 2 224,774 31,169 0.000 Residual 367.785 51 7,211 Total 817,333 53
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1
Bersumber  dari  tabel  8  dapat  diperoleh  keterangan  sebagai  berikut  ,  nilai F hitung =  31,169 >  F ta bel =  3,179  dan  nilai sig.  F = 0,000 < 0,05  ini  memberikan gambaran bahwa secara simultan teknologi informasi dan karakteristik pekerjaan memiliki dampak positif dan bermakna pada kepuasan karyawan.
3.9. Uji Parsial (t) Tabel 9
Uji Parsial Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t sig B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.406 2,297 1.483 .144 X1 .337 0,115 0,353 2.933 .005 X2 .476 .122 .463 3.387 .000
Dependent variabel : Y
Melihat tabel 9 dapat disimpulkan bahwa penggunaan teknologi informasi dan karakteristik pekerjaan masing-masing berpengaruh terhadap kepuasan kerja, karena nilai t hitung masing-masing lebih besar dari t tabel dan signifikansi lebih kecil  dari  0,05.  Ini  sejalan  dengan  penelitian  (Lestari,  A.,  Fitriah,  W.,  &  Hustia, 2021) yang  menyimpulkan  bahwa    ada  pengarah  signifikan    antara  teknologi  informasi  dengan kepuasan keija karyawan PT. Kereta Api Persero. Sejalan juga dengan penelitian (Eka Kurnia Saputra, 2021) bahwa  terdapat  pengaruh  karakteristik  pekerjaan  dengan  kepuasan  kerja  pegawai  dinas perikanan  Provinsi  Kepulauan  Riau.  Begitu  juga  penelitian  (Suseno,  A.  T.,  Khristiana,  Y.,  & Haryanto,  2021) menyimpulkan  bahwa  penggunaan  teknologi  informasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai di SKPD Kabupaten Sragen.

## 3.10. Determinasi
Tabel 10

## Uji Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,742 a 0,55 0,532 2.685
c. Predictors: (Constant), X2, X1 d. Dependent Variable: Y
Merujuk  pada  tabel  10  variasi  naik  turunnya  kepuasan  kerja  karyawan pada PT. Eratex Jaya Probolinggo 53,2% dipengaruhi oleh penggunaan teknologi informasi  dan  karaktristik  pekerjaan  sedangkan  46,8%  dipengaruhi  oleh  faktor lain diluar penelitian ini.

## 3.11. Uji Dominan
Merujuk  juga  pada  tabel  9  nilai  t  hitung  penggunaan  teknologi  informasi 3,387 dengan sig 0,000<0,05 sedangkan karakteristik pekerjaan t hitungnya 2,933 dengan  sig  0,005<0,05  dengan  membandingkan  nilai  t  hitung  tersebut    bisa disimpulkan  bahwa  karakteristik  pekerjaan  memberikan  pengaruh  paling  besar pada kepuasan kerja karyawan.

## 4. KESIMPULAN
1.  Penggunaan  teknologi  informasi  dan  karakteristik  pekerjaan  secara  bersama memberikan dampak positif dan bermakna terhadap kepuasan kerja karyawan.
2.  Secara  individu  penggunaan  teknologi  informasi  dan  karakteristik  pekerjaan memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
3.  Diantara  penggunaan  teknologi  informasi  dan  karakteristik  pekerjaan  yang memberikan  pengaruh paling besar adalah karakteristik pekerjaan
4.  Naik  turunnya  variasi  kepuasan  kerja  karyawan  53,2%  dipengaruhi  oleh penggunaan  teknologi  informasi  dan  karakteristik  pekerjaan,  sedangkan sisanya dingaruhi oleh faktor yang lain

## 5. SARAN
1.  Mengingat  penggunaan  teknologi  informasi  dan  karakteristik  pekerjaan memberikan  dampak  yang  baik  pada  kepuasan  kerja,  maka  sebaiknya  semua pekerjaan  didukung  dengan  penggunaaan  teknologi,  serta  memperhatikan kesesuaian karakteristik pekerjaan dengan kompetensi sumber daya manusia
2.  Mengingat  karakteristik  pekerjaan  memberikan  dampak  paling  besar  pada kepuasan  kerja,  hendaknya  lebih  memperhatikan  kesesuaian  dan  keselarasan karakteristik  dari  pekerjaan  dengan  kondisi  dan  kompetensi  karyawan, sehingga mampu mendukung mendorong ketercapaian tujuan perusahaan
3.  Naik  turunnya  kepuasan  kerja  dipengaruhi  sebesar  53,2%  oleh  teknologi informasi dan karakteristik pekerjaan, maka hendaknya pihak  manajemen juga memperhatikan  faktor-faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  kepuasan  karja karyawan pada PT. Eratex Djaya Probolinggo

## DAFTAR PUSTAKA
Eka  Kurnia  Saputra.  (2021).  Pengaruh  Karakteristik  Pekerjaan  Terhadap Kepuasan  Kerja  Pegawai  Pada  Dinas  Perikanan  Provinsi  Kepulauan  Riau.,. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis  Tanjung  Pinang. , 4 (2),  139–148.
https://journal.stie-pembangunan.ac
Indrasari,  M.  (2017a). Kepuasan  Kerja  dan  Kinerja  Karyawan.  Tinjauan  dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan . Indomedia Pustaka.
Indrasari,  M.  (2017b). Kepuasan  Kerja  dan  Kinerja  Karyawan.  Tinjauan  dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan . Indomedia Pustaka.
Indrasari,  M.  (2017c). Kepuasan  Kerja  dan  Kinerja  Karyawan.  Tinjauan  dari Dimensi Iklim Organisasi, Kreativitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan . Indomedia Pustaka.
Izzati, Umi Anugerah,  dan O. P. M. (2019). Psikologi Industri & Organisasi .
Bintang Surabaya.
Lestari  dkk.  (2021).  Pengaruh  Tumover  Intention  dan  Teknologi  Informasi terhadap  Kepuasan  Keija  pada  Masa  Pandemi  Covid-  19. Jurnal  Nasional Manajemen Pemasaran & SDM , 2 (1), 15–24.
https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2il.207
Lestari,  A.,  Fitriah,  W.,  &  Hustia,  A.  (2021).  Pengaruh  Tumover  Intention  dan Teknologi  Informasi  terhadap  Kepuasan  Keija  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. Jurnal  Nasional  Manajemen  Pemasaran  &  SDM, 2 (1),  15–24. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2il.207
Rusdiana dan Irfan. (2018). Sistem Informasi Manajemen . Pustaka Setia.
Sugiono. (2015). Metode Penilaian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Cetakan ke).
Alfabeta Bandung.
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian;  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan R&D . Alfabeta Bandung.
Sumarni.T.  (2015).  Pengaruh  Budaya  Dan  Teknologi  Komputer  Terhadap Kepuasan  Kerja  Dengan  Sistem  Informasi  Sebagai  Variabel  Intervening  Di
Kabupaten Semarang Tantik. Jurnal Ilmiah Komputer Akuntansi , 5 (1), 3240.
Suseno,  A.  T.,  Khristiana,  Y.,  &  Haryanto,  A.  T.  (2021).  Peran  Penggunaan Teknologi Informasi untuk Mencapai Kepuasan Kerja dan kinerja pegawai di SKPD Kabupaten Sragen. Journal of Agricultural Education , 9 (3), 354–363. https://doi.org/10.31846/jae.v9i3.420