MSEJ, 3(2) 2022: 792-798, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license
Improving  Customer  Purchasing  Decisions  Through  The  Influence  Of  Digital Marketing And Locations In Kubik Koffie, Padang City
Peningkatan  Keputusan  Pembelian  Pelanggan  Melalui  Pengaruh  Pemasaran  Digital Dan Lokasi Di Kubik Koffie Kota Padang
Ramadhania 1 ,  Alifia Wulan 2
Universitas Tamansiswa Padang 1,2 ramadhania010589@gmail.com 1 , wulanalifia@gmail.com 2

## ABSTRACT
This study aims to improve customer purchasing decisions by developing digital marketing and location in Kubik Koffie, Padang City. The research population was 100 people with a sampling technique in the form  of  purposive  sampling.  The  research  method  is  in  the  form  of  descriptive  quantitative.  Data collected using questionnaires and interviews. The data analysis technique used in the form of multiple linear regression test, t test and F test as well as the coefficient of determination. Based on the research that  has  been  done,  the  results  show  that  digital  marketing  and  location  have  a  significant  effect  on increasing  buying  decision  for  Kubik  Koffie  Padang  City  partially  or  simultaneously.  Meanwhile,  the contribution of the influence of the two research variables is 77.84% on the coefficient of determination test seen from the Adjusted R Square value.
Keywords : digital marketing, location, buying decision
Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keputusan pembelian pelanggan dengan mengembangkan pemasaran  digital  Dan  Lokasi  Di  Kubik  Koffie  Kota  Padang. Populasi  penelitian  sebanyak  100  orang dengan  teknik  pengambilan  sampel berupa purposive sampling .  Metode  penelitian  dalam  bentuk kuantitatif  deskriptif.  Data  yang  dikumpulkan  menggunakan  kuisioner  dan  wawancara.  Teknik  analisis data  yang  digunakan  berupa  uji  regresi  linear  berganda,  uji  t  dan  uji  F  serta  koefisien  determinasi. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka hasilnya menunjukkan bahwa pemasaran digital dan lokasi  berpengaruh  signifikan  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian  Kubik  Koffie  Kota  Padang secara parsial maupun simultan. Sedangkan, kontribusi pengaruh dari kedua variabel penelitian sebesar 77,80% pada uji koefisien determinasi yang dilihat dari nilai Adjusted R S quare. Kata Kunci : pemasaran digital, lokasi, keputusan pembelian
1. Pendahuluan
Memasuki  era  industri  digital,  banyak  ditemui  berbagai platform yang  secara  tidak langsung  mengurangi  peran  sumberdaya  manusia  dalam  mengerjakan  berbagai  kegiatan. Kecenderungan  ini  membuat  pelaku  bisnis  mengembangkan  digitalisasi  untuk  memasarkan produknya  yang  ditunjang  dengan  tingkat  konektivitas  jaringan  internet  yang  semakin  baik. Berkembangnya ekonomi Indonesia juga tidak terlepas dari peranan teknologi daan informasi komunikasi  yang  menimbulkan  adanya  persaingan  yang  ketat.  Keadaan  persaingan  dalam dunia  bisnis  menuntut  para  pelaku  bisnis  harus  mampu  bersaing  dan  bertahan  terhadap tantangan yang datang dari sumber manapun.
Berbagai macam bisnis dapat menjadi peluang usaha yang dapat dikembangkan, salah satunya  adalah  Kubik  Koffie  Kota  Padang.  Pembukaan  bisnis  kedai  kopi  ini  seiring  dengan semakin  banyaknya  pebisnis  cafe  dan  resto  yang  menyediakan  berbagai  varian  kopi  yang menggugah  selera  dari  pelanggan  serta  kebiasaan  konsumen  yang  sudah  berubah  yang sebelumnya minum kopi identik dengan kaum laki-laki, sekarang beralih kaum perempuan juga menyukai  kopi.  Akibatnya,  munculnya  berbagai  varian  kopi  yang  disesuaikan  dengan kebutuhan masing-masing konsumennya.
Menurut Mahalaxmi (2016) menyatakan bahwa pemasaran digital ( digital marketing ) merupakan bentuk pemasaran yang modern sekaligus memberikan harapan baru bagi pelaku
bisnis  dalam  menjalankan  bisnisnya. Digital  marketing memungkinkan  terjadinya  periklanan dalam bentuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan potensial yang tidak terhalang oleh waktu dan geografis (Purwati dkk 2021). Salah satu cara terbaik yang dapat digunakan untuk meminimalisir    terjadinya  kekacauan  dalam  berkomunikasi  dengan  pelanggan  melalui digital marketing. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh I Putu Lugra Agusta Pranawa dan  Agus  Putu  Abiyasa  (2019)  bahwa  pemasaran  digital  berpengaruh  signifikan  dalam meningkatkan keputusan pembelian pada Bali Tree House .
Menurut  Hurriyati  (2015),  lokasi  adalah  suatu  tempat  yang  dijadikan  sebagai pelayanan  jasa  yang  berhubungan  dengan  pelaku  bisnis  dalam  menjalankan  kegiatannya. Keputusan  lokasi  sangat  bergantung  kepada  potensi  pertumbuhan  ekonomis  dan  stabilitas, persaingan iklim politik dan strategis untuk dijangkau oleh pelanggan. Hal ini akan berkaitan dengan  pangsa  pasar  dan  keuntungan  sebuah  produk.  Kondisi  ini  didukung  oleh  penelitian yang dilakukan Rini Adisti dan Arviana Wulandari (2020) bahwa lokasi memiliki pengaruh yang dalam keputusan pembelian pada Kereey Kedai Kopi Jakarta.
Keputusan  pembelian  merupakan  perilaku  pembelian  seseorang  dalam  menentukan pilihan produk untuk mencapai kepuasan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Pelaku  bisnis  harus  mengetahui  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  karena keberadaan  konsumen  mempunyai  pengaruh  pada  pencapaian  tujuan  akhir  bisnis  dalam bentuk  transaksi  penjualan  yang  dilakukan.    Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Gede  Wisnu Saputra dan I Gusti Agung Ketut Sri Ardani (2020) menghasilkan bahwa digital marketing, word of mouth dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan pada masalah yang telah dipaparkan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah  untuk  (1)  menganalisis  pengaruh  pemasaran  digital  terhadap  keputusan  pembelian pelanggan  Kubik  Koffie  Kota  Padang;  (2)  menganalisis  pengaruh lokasi  terhadap  keputusan pembelian  pelanggan  Kubik  Koffie  Kota  Padang;  dan  (3)  menganalisis  pengaruh pemasaran digital  dan  lokasi  secara  bersama-sama  berpengaruh  dalam  meningkatkan  keputusan pembelian Kubik Koffie di Kota Padang.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Pemasaran Digital
Menurut  Rachmadi (2020) menyatakan bahwa pemasaran digital adalah teknik pemasaran produk  dan  jasa  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  media  digital.  Sedangkan,  Hidayat  (2012) mengemukakan pemasaran dengan digital marketing memiliki kaitan yang kuat yang terlihat dari  eksplorasi  bisnis  pemasaran  melalui  internet  yang  dapat  dengan  mudah  menemukan pelanggan dan lebih dekat dengan pelanggan secara global. Selain itu, Meyliana (2011) digital marketing merupakan bagian dari e-commerce yang berbasis internet yang selalu up to date dalam  memberikan  layanan  informasi  produk  yang  ditawarkan.  Menurut  Ryan  (2014), indikator yang digunakan pemasaran digital yaitu 1) website , 2) optimasi mesin pencari (SEO), 3)  iklan  berbayar,  4) affiliate  marketing dan strategic  partnership ,  5)  hubungan  masyarakat online , 6) social network , 7) email pemasaran, dan 8) consumen relationship management

## Lokasi
Menurut Utami (2012) lokasi merupakan struktur fisik dari suatu usaha yang merupakan komponen utama yang terlihat dalam membentuk kesan usaha dalam melakukan penempatan dan  kegiatan  dalam  menyediakan  saluran  pelayanan  yang  dibutuhkan  oleh  pelanggan. Selanjutnya,  Swastha  (2013)  lokasi  adalah  tempat  dimana  suatu  aktivitas  usaha  dilakukan. Lupiyoadi (2013), lokasi adalah keputusan yang dibuat perusahaan berkaitan dengan operasi dan staf yang ditempat. Hurriyati (2015), Indikator yang digunakan pada variabel lokasi yaitu 1) akses, 2) visibilitas, 3) lalu lintas, dan 4) tempat parkir yang luas.

## Keputusan Pembelian
Tjiptono  (2014),  keputusan  pembelian  adalah  suatu  proses  yang  melalui  serangkaian tahapan  aktivitas  yang  menghasilkan  suatu  keputusan.  Menurut  Sunyoto  (2014), mengemukakan  keputusan  pembelian  merupakan  suatu  tahap  evaluasi  akibat  konsumen membentuk  preferensi  di  antara  alternatif-alternatif  merek  barang.  Biasanya  berhubungan dengan  merek  barang  yang  dibelinya.  Selanjutnya,  Kotler  (2013)  menyatakan  keputusan pembelian  adalah  perilaku  pembelian  seseorang  dalam  menentukan  suatu  pilihan  produk untuk  mencapai  kepuasan  sesuai  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Kotler  (2012) menyatakan indikator keputusan pembelian antara lain 1) pilihan produk, 2) pilihan merek, 3) pilihan penyalur, 4) waktu pembelian, dan 5) jumlah pembelian.

## Hipotesis
Berdasarkan konsep penelitian yang ada, maka dapat dirumuskan hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini yaitu:
H₁=  Diduga  pemasaran  digital berpengaruh  signifikan  dalam  meningkatkan  keputusan pembelian pelanggan Kubik Koffie Kota Padang.
H 2 =  Diduga  lokasi  berpengaruh  signifikan  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian pelanggan Kubik Koffie Kota Padang.
H 3 =  Diduga  pemasaran  digital dan  lokasi  berpengaruh  signifikan  secara  bersama-sama dalam meningkatkan keputusan pembelian pelanggan Kubik Koffie Kota Padang.
Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran dalam penelitian ini disajikan pada gambar di bawah ini:

## H1
H3

## H2 Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## 3. Metode Penelitian

## Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian yang digunakan dalam suatu penelitian. Menurut  Sugiyono  (2017),  populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  mencakup  subjek  dan objek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu.  Populasi  dalam  penelitian  ini meliputi  seluruh  pelanggan  Kubik  Koffie  yang  berada  di  kota  Padang  yang  telah  melakukan kunjungan.  Sampel  mencakup  pelanggan  Kubik  Koffie  Kota  Padang  berjumlah  100  orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan data kualitatif serta sumber data didapatkan dari data primer dan data sekunder.
Pemasaran
Digital (X 1 ) Lokasi (X 2 ) Keputusan Pembelian (Y)

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan cara-cara yang dilakukan untuk memperoleh data dan  keterangan-keterangan  yang  diperlukan  dalam  penelitian.  Peneliti  melakukan pengumpulan data dan dilengkapi oleh berbagai keterangan melalui penelitian lapangan ( Field Research )  yang  merupakan  cara  untuk  memperoleh  data  primer  yang  secara  langsung melibatkan pihak responden. Pengumpulan data didapatkan dari observasi, kuisioner dan studi kepustakaan.

## Teknik Analisis Data
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif yang mengacu pada pendeskripsian atau menggambarkan  data  yang  terkumpul  sebagaimana  mestinya  untuk  membuat  kesimpulan yang berlaku umum atau generalisasi. Uji instrument penelitian mencakup uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan pengolahan data yang dilakukan, maka diperoleh hasil penelitian tentang peningkatan keputusan pembelian pelanggan melalui pengaruh pemasaran digital dan lokasi di Kubik  Koffie  Kota  Padang  yang  dibahas  secara  terperinci.  Untuk  itu, di  bawah  ini  dijelaskan hasil  analisis  data  yang  terlihat  pada  tabel  berikut  yang  melewati  proses  perhitungan menggunakan aplikasi SPSS.
Tabel 1. Hasil uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.527 1.577 1.587 .369 Pemasaran digital (X1) .346 .073 .430 4.590 .000 Lokasi (X2) .436 .136 .392 3.204 .001 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Tabel 2. Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression 3739.436 2 2639.728 110.284 .000 a Residual 1371.502 97 13. 215 Total 6025.640 99 a. Dependent Variable: Keputusan pembelian (Y) b. Predictors: (Constant), pemasaran digital (X1), lokasi (X2)
Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Determinasi

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .886 a .680 .778 3.926
a. Predictors: (Constant), pemasaran digital (X1), lokasi (X2)
Peningkatan keputusan pembelian pelanggan melalui pengaruh pemasaran digital Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  penelitian,  maka  diperoleh  hasil  bahwa  variabel pemasaran digital berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dapat terlihat dari nilai signifikansi 0,004 ˂ 0,05 dan nilai t hitung ˃ t tabel (4,590 >1,660). Hasil dari rata-rata skor juga  menunjukkan  bahwa  masing-masing  indikator  dalam  variabel  lokasi  termasuk  kategori cukup baik dengan nilai rata-rata 75,00. Ini artinya pemasaran digital memiliki pengaruh yang positif dalam peningkatan keputusan pembelian pelanggan Kubik Koffie Kota Padang.
Hasil  penelitian  ini  didukung  dan  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fransilia Marsilina Mewoh pada tahun 2019 dengan judul pengaruh digital marketing terhadap keputusan  pembelian  pada  Matahari Departement  Store Manado Town  Square dengan  hasil bahwa  pemasaran  digital  memiliki  pengaruh  yang  positif  dalam  peningkatan  keputusan pembelian pelanggan saat berkunjung ke Matahari Departement Store .
Peningkatan keputusan pembelian pelanggan melalui pengaruh lokasi Berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  melakukan  uji  t  maka  diperoleh  bahwa  variabel lokasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  yang  dapat  dilihat  dari  nilai signifikansi  0,000  ˂  0,01dengan  nilai  t hitung ˃  t tabel (3,204>1,660) . Hasil  dari  rata-rata  skor  juga menunjukkan bahwa masing-masing indikator dalam variabel lokasi termasuk kategori cukup baik  dengan  nilai  rata-rata  70,00.  Ini  artinya  lokasi  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan pembelian Kubik Koffie Kota Padang.
Hasil penelitian ini didukung dan sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Agnes Ligia PratistiaWalukow tahun 2014 dengan judul pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian dengan hasil bahwa variabel lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen.
Peningkatan keputusan pembelian pelanggan melalui pengaruh pemasaran digital dan lokasi Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa variabel pemasaran digital dan lokasi secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  F hitung >  F tabel 110,284 > 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil dari rata-rata skor juga menunjukkan bahwa masing-masing indikator dalam variabel keputusan pembelian termasuk kategori cukup baik dengan nilai rata-rata 72,60. Ini artinya pemasaran digital dan lokasi memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian Kubik Koffie Kota Padang.
Hasil  penelitian  ini  didukung  dan  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Nurcahyo  pada  tahun  2018  dengan  judul  peran digital  marketing dan  harga  kompetitif terhadap  keputusan  berlanggaran  Indihome  dengan  hasil  bahwa  variabel  pemasaran  digital dan lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian berlangganan Indihome.

## 5. Penutup

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diperoleh, maka kesimpulan dalam penelitian adalah: (1) Variabel pemasaran digital berpengaruh signifikan dalam meningkatkan keputusan pelanggan  Kubik  Koffie  Kota  Padang.  Ini  berarti  semakin  banyak  pemasaran  digital  yang digunakan  maka  keputusan  pembelian  pelanggan  juga  semakin  bertambah . (2)  Lokasi berpengaruh  signifikan  dalam  meningkatkan  keputusan  pelanggan  Kubik  Koffie  Kota  Padang
artinya lokasi memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian sehingga perlu untuk dipertimbangkan. (3) pemasaran digital (X 1 ) dan lokasi (X 2 ) secara bersama-sama berpengaruh signifikan  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian  pelanggan  Kubik  Koffie  Kota  Padang, artinya  pemasaran  digital    dan  lokasi  berperan  penting  dalam  menciptakan  keputusan pembelian yang meningkat secara berkelanjutan. (4) Kontribusi variabel pemasaran digital (X 1 ) dan  lokasi  (X 2 )  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  77,8%,  sedangkan,  sisanya  22,2% dipengaruhi oleh faktor lain seperti brand , budaya, kualitas layanan dan harga.
Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh,  maka  saran  untuk  penelitian  ini  yaitu meningkatkan  pemasaran  produk  oleh  pihak  pengelola  Kubik  Koffie  yang  tidak  hanya berpatokan  secara  konvensional/ offline tetapi  juga  melibatkan  sarana  digital  untuk pengembangan  bisnis  yang  lebih  maju  yang  sesuai  dengan  perkembangan  informasi  dan komunikasi yang tepat, sehingga hubungan dengan pelanggan dapat terbangun dengan baik. Untuk  lokasi,  Kubik  Koffie  harus  tetap  mempertahankan  lokasi  yang  strategis  tempat  bisnis dijalankan  agar  mudah  terjangkau  oleh  pelanggan  serta  perlu  ditingkatkan  berbagai  papan reklame dan baliho yang menarik di sekitar Kubik Koffie. Selain itu, meningkatkan kenyamanan pelanggan selama berada di Kubik Koffie juga akan membantu dalam meningkatkan keputusan pembelian pelanggan yang secara tidak langsung akan lama menikmati suasana yang ada.

## Daftar Pustaka
Agnes, L. P. W., dkk. (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  di  Bentenan  Center  Sonder  Minahasa. Jurnal  EMBA . 2(3) September 2014.
Fransilia, M. M., dkk. (2019). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Departement Store Manado Town Square . Jurnal Administrasi Bisnis . 9(1). Gede, W. S., I Gusti, K. S. A. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen .  9(7.)
Hidayat,  N.K,  Tobing,  R.  (2012).  Enchancing  Nitizen  As  A  Digital  Marketing  Activity  Toward Strategic Branding: A Case Study Of “XYZ” brand. The Winner .  13(1).
Hurriyati, R. (2015) . Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen . Bandung: Alfabeta I Putu, L. A., Pranawa, A. Putu A., (2019).  Pengaruh Strategi Digital Marketing Dan Hedonism Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Bali Tree  House . Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis . 16(4). Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran . Edisi 4. Andi: Yogyakarta Kotler, K. (2017) . Manajemen Pemasaran . Edisi 12. Erlangga: Jakarta Kotler, P. G. A. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 12 . Jakarta: Erlangga Kotler, P dan K.L. Keller. (2012). Manajemen Pemasaran . Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek. Edisi 3. Jakarta: Salemba Empat
Mahalaxmi, R. (2016). A Study On Impact Of Digital Marketing In Customer Purchase Decision In Trichy. International Journal Forinnovative Research In Science & Technology (IJIRST).
2(10)
Meyliana,  M.  (2011).  Analisa  Strategi E-Marketing Dan  Implementasinya  Pada  Rental Company . Binus Business Review .  2(1) Nurcahyo,  A.  (2018).  Peran Digital  Marketing dan  Harga  Kompetitif  Terhadap  Keputusan Berlangganan Indihome. Relevance: Journal Of Management And Business .  2(1)
Purwati, A. A., Irman, M., Rahman, S., Hamzah, M. L., & Desnelita, Y. (2021). Pelatihan Digital Marketing  bagi  UMKM  Tenun  Songket  Melayu  Cahaya  Kemilau. ARSY  :  Jurnal  Aplikasi
Riset Kepada Masyarakat , 2 (1), 52-56. https://doi.org/10.55583/arsy.v2i1.164 Rachmadi, T. (2020). The Power of Digital Marketing. Lampung: Tiga Ebook Ryan,  D.  dan  Calvin  J.  (2014). Understanding  Digital  Marketing:  Marketing  Strategies  For Engaging Digital Generation (3 rd edition). London: Kogan Page.
Rini,  A.,  dan  Arviana  Wulandari.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Lokasi  dan  Gaya  Hidup Terhadap  Keputusan Pembelian Pada Kereey Kedai Kopi Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi . 15(2). Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta CV Sunyoto,  D  dan  T.  Admojo,  (2014). Konsep  Dasar  Riset Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen :
Yogyakarta: CAPS Swastha, B. (2013). Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Liberty Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian . Yogyakarta: Andi Offset
Utami,  C.  W.  (2012). Manajemen  Ritel:  Strategi  dan  Impelementasi  Ritel  Modern. Jakarta: Salemba Empat.