## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO KIMURA COLLECTION, KUTA UTARA, BADUNG
I Putu Ari Wijaya 1*
Luh Komang Candra Dewi 1
I Putu Agus Suarsana Ariesta 1
Universitas Triatma Mulya 1 *e-mail: iputuariwijaya76@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  product  quality  and  price  on  consumer satisfaction at the Kimura Collection Store, North Kuta, Badung. The number of samples  in  this  study  were 100 respondents.  The  data  collection  technique  used purposive sampling, with the criteria of customers who had shopped at the Kimura Collection Store, North Kuta, Badung. The research method applied in this study is based on multiple linear regression analysis with data collection techniques used are  questionnaires,  interviews  and  documentation.  The  data  analysis  technique used  is  quantitative  descriptive  analysis,  validity  and  reliability  test,  classical assumption test, multiple linear regression test and t test analysis. The results of the analysis show that the regression results are Y = 1.615 + 0.332X1 + 0.370X2 . Product quality (X1) partially has a positive and significant  effect on consumer satisfaction (Y), which is shown in the regression coefficient b1X1 of 0.332 with a value of tCount = 4.910 > tTable (0.05: 97) = 1.6606 with sig. t = 0.000 (p < 0.05). Price (X2) partially has a positive and significant effect on consumer satisfaction (Y) which  is  shown  in  the b2X2 regression  coefficient  of 0.370 with  a  value  of tCount = 3.674 > tTable (0.05: 97) = 1.6606 with sig. t = 0.000 (p < 0.05).
Keywords: Product  Quality, Price, Consumer Satisfaction At Kimura Collection Store, North Kuta, Badung.
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023

## PENDAHULUAN
Pemasaran  merupakan  fungsi perusahaan yang salah satunya adalah pemasaran,  dimana  pemasaran  akan mempengaruhi secara langsung kelancaran  maupun  keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Selain itu agar pemasaran berjalan  dengan  lancar  perusahaan dituntut  untuk  lebih  memahami segala  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  atau  perusahaan  harus mampu  menciptakan  produk  yang sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen dan  memperhatikan  kualitas  produk yang dijual agar bisa bersaing dengan perusahaan lain. Semakin banyaknya perusahaan  yang  berdiri  membuat konsumen semakin mudah mendapatkan  barang  kebutuhan, sehingga  setiap  pengelola  pusat perbelanjaan  tidak  hanya  dituntut untuk  memperoleh  keuntungan  yang maksimal tetapi juga harus memperhatikan perilaku dari pelanggan sehingga dapat memahami apa  yang  mereka  butuhkan.  Dengan demikian perusahaan dapat mencapai kepuasan konsumen. Menurut Sunyoto (2013), Kepuasan  konsumen  adalah  tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan  (kinerja  atau  hasil) yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya. Konsumen dapat mengalami salah satu dari tiga tingkat kepuasan umum yaitu kalau kinerja di bawah  harapan,  konsumen  akan merasa  kecewa  tetapi  jika  kinerja sesuai  dengan  harapan  pelanggan akan merasa puas dan apa bila kinerja bisa melebihi harapan maka pelanggan  akan  merasakan  sangat puas senang atau gembira. Salah satu faktor yang mempengaruhi  kepuasan  adalah kualitas,  menurut  Kotler  dan  Keller (2016),  kualitas  produk  adalah
keseluruhan  ciri  serta  dari  suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan  yang  tersirat.Konsumen mengharapkan  produk  yang  dibeli memiliki  kualitas  yang  baik  dan sesuai  dengan  harapan  agar  dapat memuaskan mereka. Produk memiliki arti  penting  bagi  perusahaan  karena tanpa  adanya  produk,  perusahaan tidak  akan  dapat  melakukan  apapun dari usahanya.
Selain  itu  faktor  harga  juga merupakan  faktor  penting  yang menjadi  pertimbangan  konsumen dalam membuat keputusan pembelian pada suatu bisnis. Konsumen menginginkan  harga  produk  yang sesuai  dengan  kualitas  dari  produk yang  bersangkutan.Penetapan  harga oleh  pelaku  bisnis  harus  disesuaikan dengan  lingkungan  dan  perubahan yang  terjadi.  Harga  merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu  produk  atau  jasa,  atau  jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat  karena  memiliki atau  menggunakan  produk  atau  jasa tersebut (Kotler dan Keller 2016).
Toko  Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung adalah salah satu toko yang  berada  di  Kuta  Utara,  Badung yang  bergerak  dibidang  penjualan pakaian,  seperti  halnya  toko  pakain yang lainnya toko Kimura Collection, Kuta  Utara,  Badung  juga  menerima pesanan dari pelanggan. Model pakaian  yang  ditawarkan  kurang inovatif sehingga tidak memiliki ciri khas  dari  toko  lainnya.    Selain  itu terkait  dengan  harga  produk  yang ditawarkan  hanya  dapat  dijangkau oleh  kalangan  menengah  keatas, karena  target  pasar  toko  Kimura Collection,  Kuta  Utara,  Badung adalah turis manca negara.
Berdasarkan  latar  belakang  di atas  penulis  tertarik  untuk  mengkaji
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
lebih  dalam  terkait  dengan  tingkat kepuasan  pelanggan  untuk  lebih meningkatkan  kembali  kepercayaan pelanggan  dalam  memilih  toko Kimura  Collection,  Kuta  Utara,
Badunguntuk  membeli  pakaian  yang diinginkan,  maka  perlu  dilakukan suatu  tindakan.  Salah  satu  di antaranya adalah dengan meningkatkan  kualitas  produk  dan harga,  karena  pelanggan  yang  puas akan memberikan hal yang baik pada toko Kimura Collection, Kuta Utara,
Badung Rumusan Masalah 1. Apakah kualitas produk berpengaruh  terhadap  kepuasan konsumen di toko Kimura Collection, Kuta Utara, Badung? 2. Apakah harga berpengaruh terhadap  kepuasan  konsumen  di toko  Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung?
3. Variabel  bebas  manakah  yang berpengaruh  dominan  terhadap kepuasan  konsumen  di  toko Kimura  Collection,  Kuta  Utara, Badung?

## Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian 1. Untuk  menguji  dan  menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan  konsumen  pada  toko Kimura  Collection,  Kuta  Utara, Badung, Badung.
2. Untuk  menguji  dan  menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen  pada  toko  Kimura Collection, Kuta Utara, Badung.
3. Untuk  menguji  dan  menganalisis variabel  yang  paling  dominan berpengaruh antara kualitas produk,  dan  harga  terhadap kepuasan  pelanggan  pada  toko Kimura  Collection,  Kuta  Utara,
Badung.
Kegunaan Penelitian
1. Kegunaan  Teoretis,  penelitian  ini diharapakan  dapat  memberikan informasi  dan  kontribusi  dalam mengembangkan  teori  mengenai manajemen pemasaran yang terkait dengan perdagangan sehingga nantinya dapat memberikan sumbangan pemikiran  yang  bermanfaat  bagi dunia  ilmu  pengetahuan  pada umumnya, dan terutama pada ilmu manajemen  pemasaran  khususnya di  dalam  menentukan  aspek pengaruh  kualitas  produk  dan harga terhadap kupuasan konsumen, sehingan dapat memberikan informasi yang positif  dan  dapat  memperbaiki kelemahan  dan  kekurangan  pada toko  Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung.
2. Kegunaan  praktis,  penelitian  ini diharapkan  dapat  memberikan masukan  yang  bermanfaat  bagi toko  Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung dalam memperhatikan  pengaruh  kualitas produk dan harga yang lebih baik untuk  meningkatkan  kepuasan konsumen  pada  toko  Kimura Collection, Kuta Utara, Badung.

## KAJIAN PUSTAKA Pemasaran
Menurut Tjiptono (2017), pemasaran adalah serangkaian aktivitas  yang  dilakukan  perusahaan untuk  menstimulasi  permintaan  atas produk atau jasanya dan memastikan bahwa produk dijual dan disampaikan kepada para pelanggan.
Sedangkan  menurut  Kotler (2016),  pemasaran  adalah  suatu proses  sosial  yang  didalamnya individu atau kelompok mendapatkan apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan dengan menciptakan,
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
menawarkan,  dan  secara  bebas mempertukarkan produk yang bernilai  dari  pihak  lain.  Pemasaran bukanlah semata-mata kegiatan menjual  produk  dan  jasa,  namun didalam  pemasaran  harus  ada kerjasama yang baik antar bagian agar tercapai pemasaran yang efektif.
Bauran Pemasaran Bauran pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan  kombinasi  dari empat input yang merupakan inti dari sistem pemasaran organisasi. Keempat  elemen  tersebut  adalah penawaran  produk,  struktur  harga, kegiatan promosi dan sisem distribusi (Stanton, 2016).
Kualitas Produk Menurut Tjiptono (2016) menyatakan  bahwa  kualitas  sebagai kondisi  dinamis  yang  berhubungan dengan  produk,  jasa,  sumber  daya manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
Menurut  Kotler  dan  Keller (2016), produk adalah segala sesuatu yang  dapat  ditawarkan  kepada  pasar untuk  memuaskan  suatu  keinginan atau  kebutuhan,  termasuk  barang fisik, jasa, pengalaman, pengalaman, peristiwa,  orang,  tempat,  properti, organisasi, informasi, dan ide.
Kualitas produk adalah karakteristik  dari  suatu  produk  atau layanan  yang  bergantung  pada kemampuannya  untuk  memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinyatakan  atau  tersirat,  (Kotler  dan Armstrong 2015). Berdasarkan informasi-informasi  tersebut,  dapat dipahami  bahwa  kualitas  produk merupakan  karakteristik  dari  barang dan jasa yang mempunyai kemampuan untuk memenuhi kebutuhan, yang merupakan
gabungan  dari  keandalan,  ketepatan, kemudahan,  pemeliharaan  dari  suatu produk.
Harga Kotler  &  Amstrong  (2016) mendefinisikan bahwa harga merupakan sejumlah uang uang yang dikeluarka untuk sebuah produk atau jasa,  atau  sejumlah  nilai  yang ditukarkan  oleh  konsumen  untuk memperoleh manfaat atau kepemilikan  atau  penggunaan  atas sebuah produk atau jasa.
Lenzun,  (2014)  menjelaskan bahwa harga  adalah  pernyataan  nilai dari  suatu  produk  yang  merupakan elemen    bauran    pemasaran    yang paling fleksibel. Menurut  Manus dan Lumanauw    (2015)    menyatakan harga  mempunyai  peranan  penting dalam proses pengambilan keputusan    yaitu    peranan    alokasi dari  harga  adalah  membantu  para pembeli  untuk memperoleh  produk atau    jasa    dengan    manfaat    terbaik berdasarkan  kekuatan  daya  belinya.

## Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen
merupakan  hal  penting  bagi  suatu perusahaan.  Sering  terlihat  slogan- slogan  pelanggan  adalah  raja. Menurut  Kotler  (2015)  kepuasan merupakan  perasaan  senang  atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan  produk  (atau  asli) terhadap ekspektasi mereka. Sedangkan  menurut  Tjiptono, (2015) menyimpulkan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan merupakan respons pelanggan terhadap  evaluasi  ketidaksesuaian yang  dipersepsikan  antara  harapan sebelum pembelian dan kinerja aktual produk  yang  dirasakan  setelah pemakaiannya.  Penggunaan  barang
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
atau jasa yang telah dikonsumsi, akan menimbulkan perasaan senang, puas, atau  kecewa.  Hal  tersebut  akan menjadi  hasil  yang  menentukan kepuasan  atau  ketidakpuasan  dari suatu produk
Kerangka Konseptual Gambar 1 Kerangka Konseptual Sumber: Data diolah, 2022 Hipotesis Adapun hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut: H 1 :  Kualitas  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan konsumen.
H 2 :  Harga  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.
Metode Penelitian Untuk  memudahkan  dalam memecahkan berbagai masalah penelitian,  maka  seseorang  peneliti harus menentukan metode yang akan digunakan dalam penelitiannya. Pemilihan  metode  tersebut  harus sesuai  dengan  permasalahan  yang akan  diteliti,  sehingga  permasalahan tersebut  layak  diungkapkan  secara ilmiah.  Penelitian  ini  menggunakan metode  penelitian  kuantitatif  dengan pendekatan deskriptif. Menurut (Sugiyono, 2017) penelitian kuantitatif deskriptif digunakan untuk mengambarkan,  menjelaskan,  atau meringkas  berbagai  kondisi,  situasi, fenomena  atau  berbagai  variabel menurut kejadian sebagaimana adanya yang didapat melalui instrumen  penelitian  baik  observasi maupun  kuesioner.Penelitian  ini fokus  meneliti  pengaruh  kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada toko Kimura Collection, Kuta Utara, Badung data didapatkan melalui kuisioner, kemudian diolah menggunakan SPSS lalu dijabarkan secara deskriptif.

## Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Wawancara  yaitu  pengumpulan  data dengan  cara  menggunakan  tanya jawab secara langsung kepada pihak- pihak  terkait  yang  berhubungan dengan masalah yang diteliti, seperti wawancara  terhadap  pemilik  toko Kimura  Collection,  Kuta  Utara,
Badung.  Dokumentasi  adalah  teknik pengumpulan data dengan mengambil  data-data  atau  dokumen- dokumen  yang  ada  di  toko  Kimura Collection  Kuta  Utara,  Badung.
Dokumen  yang  diperlukan  tentunya berkaitan  dengan  masalah  penelitian terutama  tentang  sejarah  berdirinya toko Kimura Collection, Kuta Utara, Badung  dan  lain-lain  Menurut Sugiyono (2017) kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi angket  atau  pernyataan  tertulis kepada  responden  untuk  dijawab.
Alat yang digunakan untuk mengukur adalah Skala Likert dengan menggunakan rentang nilai 1 sampai 5 yang diberi skor sebagai berikut (1
= sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3  =  cukup  setuju,  4  =  setuju,  5  = sangat setuju).
Kualitas Produk (X 1 ) Kepuasan Pelanggan (Y) H 1 H 2 Harga (X 2 )
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
Penentuan Sampel
Dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan  metode purposive sampling yaitu  pengambilan  sampel dari  populasi  berdasarkan  suatu kriteria tertentu yang sudah ditetapkan (Sugiyono 2017).  Kriteria yang dimaksud adalah yang menjadi pelanggan pada toko Kimura Collectiom Kuta Utara, Badung yang dianggap mampu memberikan informasi  yang  sesuai  seperti  apa yang terjadi dilapakan yang dibutuhkan oleh penulis. Menurut Suprapto (2010) menyatakan bahwa untuk mengetahui ukuran  sampel  dapat  dilakukan dengan cara, setiap pertanyaan dikali
5  sampai  10.  Pada  penelitian  ini peneliti  menggunakan  18  item pertanyaan  untuk  memenuhi  kriteria validitas  maka  jumlah  responden yang diambil sebanyak 90 orang dan maksimal  180  orang  responden didapat dari 5 x 18 item pertanyaan. Dalam penelitian ini jumlah responden  sebanyak  100  orang konsumen. Teknik Analisis Data Data  yang  diperoleh  dari  hasil penelitian  setelah  diadakan  tabulasi data, maka langkah-langkah selanjutnya  dapat  dilakukan  dengan teknik analisis statistik menggunakan bantuan program Statistical Package For  Social (SPSS)  versi  24  sebagai berikut:
• Uji validitas dan reliabilitas
• Uji normalitas
• Uji multikoliniearitas
• Uji heterokedastisitas
• Analisis regresi linear berganda
• Uji t
• Standardized Coefficients Beta

## HASIL PEMBAHASAN Uji Reliabilitas dan Validitas
Hasil uji Validitas di atas 0,30. Hal ini berarti semua butir pernyataan dalam  kuesioner  tersebut  dapat dikatakan  valid.  Hasil  uji  reliabilitas memperlihatkan bahwa semua variabel  mempunyai  Cronbach's alpha  lebih  besar  dari  standar  alpha sebesar 0,600, sehingga bisa disimpulkan  bahwa  semua  variabel dalam daftar pertanyaan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Pada uji asumsi klasik ini, dapat dilihat  hasil  uji  normalitas  data dengan menggunakan statistik kolmogorov-Smirnov pada penelitian ini  probabilitasnya  >  0,05  maka distribusi  dari  model  regresi  adalah normal.  menunjukkan  bahwa  nilai VIF (Variance Inflation Factor) yang dihasilkan  kurang  dari  10  dan koefisien  tolerance  yang  dihasilkan lebih  besar  dari  0,10  untuk  setiap variabel  bebas  yang  digunakan, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa tidak terjadi korelasi ganda (multikolinearitas)  antar  variabel independen,  oleh  karena  itu  asumsi multikolinearitas  telah  terpenuhi. Hasil uji heteroskedastisitas menunjukkan  titik-titik  menyebar secara acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada model regresi dalam penelitian ini.
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Tabel 1 Analisis Linear Berganda
Uji t Hasil  uji  t  variabel  kualitas produk  (X 1 )  diperoleh  nilai  t hitung = 4,910  >  t Tabel (0,05:97)  =  1,6606
dengan sig. t = 0,000 (p < 0,05). Ini berarti  terdapat  pengaruh  parsial secara  positif  dan  signifikan  antara Kualitas  produk  (X 1 )  terhadap Kepuasan  konsumen  (Y)  dalam membeli  pakaian  di  toko  Kimura Collection, Kuta Utara, Badung.
Hasil  uji  t  variabel  harga(X 2 ) diperoleh  nilai  t hitung =  3,674  >  t Tabel (0,05:97)  =  1,6606  dengan  sig.  t  = 0,000 (p < 0,05). Ini berarti terdapat pengaruh  parsial  secara  positif  dan significan antara Harga (X 2 ) terhadap Kepuasan  konsumen  (Y)  dalam membeli  pakaian  di  toko  Kimura Collection, Kuta Utara, Badung.

## Standardized Coefficients Beta
Dari  tabel  1  menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk (X 1 ) memiliki nilai sebesar 0,457, sedangkan  variabel  Harga (X 2 ) memiliki  nilai  sebesar  0,342.  Jadi variabel  bebas  yang  lebih  dominan terhadap  kepuasan  konsumen  (Y) adalah variabel Kualitas Produk (X 1 ), dengan Standardized Coefficient Beta
sebesar 0,457.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  dari  rumusan masalah,  hasil  analisis  dan  semua pembahasan  yang  telah  diuraikan, maka  dapat  diambil  kesimpulannya sebagai berikut:
1. Kualitas produk (X 1 ) secara parsial memiliki  pengaruh  secara  positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen (Y) membeli pakaian di toko  Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung. Dianalisis melalui regresi  berganda  didapatkan  nilai koefisien  regresi  berganda  (b). Koefisien  regresi  b 1 X 1 sebesar 0,332  yang  memiliki  arti  bahwa setiap peningkatan Kualitas produk (X 1 ) sebesar 1 satuan dapat meningkatkan Kepuasan konsumen  sebesar  0,  332  satuan . Hasil pengujian hipotesis pertama menunjukkan hasil bahwa koefisien regresi X 1 (b 1 ) : t Hitung = 4,910 > t Tabel (0,05 : 97) = 1,6606 dengan sig. t = 0,000 (p < 0,05). Ini berarti  terdapat  pengaruh  parsial secara positif dan significan antara Kualitas  produk  (X 1 )  terhadap
Kepuasan  konsumen(Y)  membeli pakaian di toko Kimura Collection, Kuta Utara, Badung
2. Harga    (X 2 )  secara  parsial memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Kepuasan konsumen(Y) membeli pakaian di toko    Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung. Dianalisis melalui regresi  berganda  didapatkan  nilai koefisien  regresi  berganda  (b). Koefisien  regresi  b 2 X 2 sebesar 0,370  yang  memiliki  arti  bahwa setiap peningkatan Kualitas Produk    (X 2 )  sebesar  satu  satuan menyebabkan peningkatan Kepuasan konsumen sebesar 0,370 satuan.  Hasil  pengujian  hipotesis Coefficients a Model t Sig. B Std. B 1 (Constant) 1.615 X1 .332 .457 4.910 .000 X2 .370 .342 3.674 .000 Y = 1,615+ 0,332X 1 + 0,370X 2
T tabel (0,05 : 97 ) = 1,6606 a. Dependent Variable: Y
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
kedua  yang  menunjukkan  hasil bahwa koefisien regresi  X 2 (b 2 ) : t Hitung = 3,674 > t Tabel (0,05 : 97) =
1,6606 dengan sig. t = 0,000 (p < 0,05). Ini berarti terdapat pengaruh parsial secara positif dan significan antara  Harga  (X 2 )  terhadap Kepuasan  konsumen(Y)  membeli pakaian di toko Kimura
Collection, Kuta Utara, Badung.
3. Variabel  Kualitas  Produk  (X 1 ) memiliki  nilai  sebesar  0,457, sedangkan  variabel  Harga (X 2 ) memiliki nilai sebesar 0,342. Jadi variabel bebas yang lebih dominan terhadap  kepuasan  konsumen  (Y) adalah  variabel  Kualitas  Produk
(X 1 ), dengan Standardized Coefficient Beta sebesar 0,457.

## Saran
Berdasarkan  semua  pembahasan  dan kesimpulan  yang  telah  diuraikan maka  saran  yang  dapat  diberikan yaitu sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  dan  Harga memiliki  peranan  penting  dalam meningkatkan Kepuasan konsumen dalam membeli pakaian di  toko    Kimura  Collection,  Kuta Utara, Badung secara parsial, oleh karena  itu  pihak  perusahaan sebaiknya  tetap  mempertahankan Kualitas  produk,  Harga  dan Kualitas  pelayanan  secara  parsial karena  mampu  meningkatkan secara  nyata  kepuasan  konsumen dalam  membeli  pakaian  di  toko Kimura  Collection,  Kuta  Utara, Badung.  Selain  mempertahankan Kualitas  produk,  Harga  dan kualitas  pelayanan  perlu  juga diperhatikan  tentang  Citra  merek, discount, dan variant yang ditawarkan.
2. Harga mempunyai pengaruh yang dominan  dalam  meningkatkan kepuasan  konsumen,  oleh  karena
itu  hendaknya  pihak  perusahaan tetap memperhatikan dan menjaga Harga karena memberikan pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Kepuasan  konsumen dalam  membeli  pakaian  di  toko
Kimura  Collection,  Kuta  Utara,
Badung. Di samping itu juga pihak manajemen hendaknya mempertahankan dan meningkatkan  dengan  menjaga Kualitas  produk    dan  kualitas pelayanan yang lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Eka  Giovana  Asti,  E.  A . 2020 . Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Kualitas  Produk  Dan  Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal of Manajemen  Volume  01  Issue 01 – Jan 2020, 01.
Fitriananur , 2020 .  Pengaruh  Harga,
Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Lesehan Dapur M’riah Universitas Islam Negeri Sultan Thaha Saifuddin Jambi. Skripsi . Universitas Islam Negeri Sultan Thaha Saifuddin Jambi.
Kotler & Amstrong, 2015. Pengertian Harga .  Edisi  pertama.  Andi Offset. Yogyakarta.
Kotler dan Amstrong, 2015. Kualitas produk. Edisi  keduabelas,  Jilid
1. Jakarta: Erlangga. Kotler dan Amstrong, 2015. Manajemen Pemasaran , Kualitas  Produk .  15th  edition. New  Jersey:  Pearson  Pretice
Hall.
(I Putu Ari Wijaya 1) , Luh Komang Candra Dewi 1) , I Putu Agus Suarsana Ariesta 1) , hal. 217-225) Vol 4, No 2, Juni 2023
Kotler dan Amstrong, 2016. Indikator Harga .  Global  Edition,  12th Edition, Pearson Education.
Kotler,  2016 .  Dimensi  Kualitas Produk : Prentice Hall. Kotler, 2016. Manajemen Pemasaran .  Edisi  Milenium, Jakarta, Prehallindo. Lenzun,  2014. Pengaruh  Kualitas Produk,  Harga  dan  Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu  Prabayar  Telkomsel. Jurnal  EMBA  vol.2  no.3 September 2014.
Manus dan lumanauw, 2015. Peranan
Harga . Citra books Indonesia.
Mauludah,  Iis.  2019 .  Pengaruh Kualitas  Produk  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen  Di  Rumah  Makan Ayam Goreng Nelongso Jember .  Jurnal  Pendidikan Ekonomi  Universitas  Jember volume  13  Nomor  1  2019,  13, 26-29. Stanton,  2016. Bauran  Pemasaran. Esensi dan Aplikasi . Yogyakarta: Andi. Sugiyono,  2017. Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.
Sunyoto. 2013. Kepuasan Konsumen . Yogyakarta: Center of Academic  Publishing  Service (APS). Suprapto,  2010. Statistik  Teori  dan Aplikasi . Edisi I. Jilid I. Jakarta:
Erlangga. Tjiptono,  2015. Pemasaran  Jasa  & Kepuasan Konsumen. Bayumedia Publishing, Malang. Tjiptono,  2016. Tujuan  penetapan harga . Jilid 2 Edisi ketiga.Klaten  :  PT.  Indeks Kelompok Gramedia.
Tjiptono,  2017. Pemasaran  jasa. Edisi  Pertama  Yogyakarta: Bayu Media Publishing.