Jurnal Pendidikan Luar Sekolah, 3 (1), 2019, 14-18
Kontribusi Program Kemitraan Corporate Social Responsibility PT. Telekomuniksi Indonesia Tbk, Jember Terhadap Keberdayaan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM)
Dyah Permatasari, Niswatul Imsiyah, Lutfi Ariefianto
Pendidikan Luar Sekolah, Universitas Jember. Jl. Kalimantan No. 37, Tegal Boto, Jember 62811, Indonesia Email: dyahpermatasari@yahoo.com , niswatul@unej.ac.id
Abstrak
Fokus  penelitian  ini  adalah    kontribusi  program corporate  social  responsibility (CSR) perusahaan yaitu program kemitraan sebagai upaya peningkatan pendidikan (better education) dan peningkatan pendapatan (better income) terhadap UMKM. Jenis penelitian yaitu deskriptif dengan  metode  pendekatan  kualitatif.  Teknik  penentuan  informan,  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  teknik  wawancara,  observasi, dokumentasi,  dan  menggunakan  teknik  pengolahan  data  yakni  perpanjangan  keikutsertaan, ketekunan  pengamatan, dan  triangualasi.  Analisis  data  yang  digunakan  analis  model  Mile  dan Huberman,  yaitu  pengumpulan  data,  penyajian  data,  dan  tahap  penarikan  kesimpulan.  Hasil penelitian  menunjukkan  kontribusi  program  kemitraaan  berpegaruh  terhadap  perkembangan usaha  mitra  binaan.  Dapat  disimpulkan  bahwa  kontribusi  perusahaan    harus  sesuai  denga prinsip-prinsip CSR da pemberdayaan masyarakat. Adapun saran yang dapat diberikan kepada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Jember yakni perencanaan pemberian pelatihan yang akan diberikan hendaknya dilakukan secara buttom-up sesuai dengan kebutuhan mitra binaan.
Kata Kunci: Kemitraan CSR, Keberdayaan, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
Contribution of PT. Corporate Social Responsibility Partnership Program. Telekomuniksi Indonesia Tbk, Jember Towards Empowerment of Micro, Small and Medium Enterprise.

## Abstract
The focus of this research is the contribution of the corporate social responsibility (CSR) program  of  the  company  is  the  partnership  program  as  an  effort  to  improve  education  (better education) and increase income (better income) to UMKM. The type of research is descriptive with qualitative  approach  method.  Informant  determination  technique,  using  purposive  sampling technique. Data collection techniques used interview techniques, observation, documentation, and using data processing techniques namely extension of participation, persistence of observation, and triangualasi. Data analysis used by analyst of Mile and Huberman model, that is data collecting, data  presentation,  and  conclusion  withdrawal  stage.  The  result  of  the  research  shows  the contribution of partnership program to the development of partner business. It can be concluded that  the  contribution  of  the  company  must  be  in  accordance  with  the  principles  of  CSR  and community empowerment. The advice can be given to PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Jember which is planning of giving of training to be given should be done by buttom-up in accordance with the needs of the assisted partners .
Keywords: Partnership for CSR, Empowerment, Micro, Small and Medium Enterprises
__________________________________________________________________________________

## PENDAHULUAN
Pada  saat  ini  perusahaan  wajib melaksanakan  tanggungjawab  sosial  kepada masyarakat.  Hal  ini  sejalan  dengan  PT. Telekomunikasi  Indonesia  TBk,  Jember  yang merupakan perusahaan  BUMN  yang  juga melakukan  tanggungjawab  sosial  melalui program kemitraan dan bina lingkungan atau biasa  disebut  PKBL  atau Corporate  Social Responsibility (CSR)  .Namun  dalam  hal  ini, penelitian  ini  lebih  menspesifikasikan  pada program  kemitraan  PT.  Telekomunikasi Indonesia Tbk, Jember terhadap Keberdayaan UMKM. Berdasarkan  definisi  kemitraan  dan program  kemitraan,  dapat  dikemukakan beberapa  unsur-unsur  dari  kemitraan tersebut, (Miradj,  2014) yaitu  meliputi: adanya  kerjasama  antara  usaha  kecil menengah  dan  atau  usaha  besar,  (2)  adanya pembinaan  dan    pengembangan  oleh  usaha menengah/atau  usaha  besar,  (3)  adanya prinsip  yang  saling  memperkuat  dan  saling menguntungkan. Adapun program kemitraan CSR  PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk, Jember  yaitu  memberikan  peminjaman modal  usaha  kepada  usaha  mikro  kecil  dan menegah  (UMKM)  guna  meningkatkan keberdayaan  UMKM,  khusunya  dalam  segi peningkatan  pendidikan (better  education) dan penignkatan pendapatan (better income) . Namun  dalam  pengimplementasian program corporate  social  responsibility oleh perusahaan,  masih  banyak  perusahaan  yang tidak  sesuai  dengan  prinsip-prinsip  CSR  dan pemberdayakan masyarakat. Sehingga program  CSR  sekedar  memberikan  aspek kebutuhan masyarakat saja,  melainkan  tidak menyentuh  aspek  kesadaran  masyarakat dalam  mengembangkan  usaha.  Dampak  dari hal  tersebut,  program  kemitraan  yang diberikan  oleh  perusahan  tidak  menjadikan mitra  binaan  disiplin,  dan  memiliki manajemen  yang  kurang  baik  dalam mengembangkan  usaha.  Terlebih  lagi peminjaman  modal  usaha  oleh  perusahaan menjadikan  mitra  binaan  ketergantungan serta  terjebak  pada  perekonomian  yang subsistem.  Sehingga  tidak  banyak  mitra binaan  yang  dapat  bertanggung  jawab seutuhnya  dalam  memenuhi  kewajiban sebagai  mitra  binaan  PT.  Telekomuikasi Indonesia Tbk, Jember.
Oleh  karena  itu  tujuan  dari  penelitian ini  yaitu  untuk  mengetahui bagaimana Kontribusi  Program  Kemitraan Corporate Social  Responsibility PT.  Telekomunikasi Indonesia Tbk. Jember terhadap Keberdayaan Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  di Kabupaten Jember.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di atas,  maka  peneliti  tertarik  melakukan penelitian  tentang  kontribusi  program kemitraan Corporate Social Responsibility PT. Telekomunikasi  Tbk,  Jember  terhadap keberdayaan  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT. Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember dengan waktu 3 bulan, terhitung sejak bulan Januari  2018  hingga  Maret  2018.  Penelitian ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif, dimana  pendekatan  kualitatif  merupakan pendekatan  penelitian yang  menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan  dari  orang-orang  dan  berperilaku  yang dapat diamati yang diarahkan pada latar dan individu  secara  holistik  (utuh).  Penelitian deskriptif  adalah  penelitian  yang  berusaha mendeskripsikan suatu  keadaan,  suatu kondisi secara ilmiah. Mendeskripsikan disini dimaksudkan  agar diperoleh  gambaran  yang jelas,  obyektif,  dari  suatu  keadaan sebagaimana  adanya,  tanpa  menghubungkan dengan  keadaan  atau  kondisi  atau  variabel yang  lainnya (Masyud,  2014). Teknik penentuan  penelitian  ini  menggunakan purposive  sampling yaitu  peneliti  sudah menetapkan informan kunci dan pendukungnya. Sedangkan proses penggalian datanya  menggunakan  teknik snowball sampling yaitu  teknik  pengambilan  sampel sumber  data,  yang  ada, pada  awalnya jumlahnya  sedikit  lama-lama  menjadi  besar seperti bola salju (Sugiyono, 2012). Data yang diperoleh  dalam  penelitiana  ini  berupa  data primer  dan  data  sekunder,  dimana  data primer  diddapatkan  melalui  wawancara kepada mitra binaan Triwulan I Tahun 2018 dan Official  Community  Development  Center (Offc.CDC)    PT.  Telekomunikasi  Indonesia Tbk,  Jember,  dan  data  sekunder  didapatkan melalui observasi dan dokumentasi. Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik  wawancara,  observasi
dan  dokumentasi.  Sedangkan  pengolahan data menggunakan
perpanjangan keikutsertaan,  ketekunan  pengamatan,  dan triangulasi.  Triangulasi  yang  digunakan  oleh peneliti yaitu trianguklasi waktu, tempat dan sumber.  Analisis  data  menggunakan  analisis data  interaktif  dari  Miles  Huberman  yakni pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian data, dan pengambilan kesimpulan (Sugiyono, 2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  mengenai  kontribusi program kemitraan  CSR PT. Telekomunikasi Indonesia  Tbk,  Jember  dalam  upaya meningkatkan  pendidikan  dan  pendapatan mitra binaan antara lain, melalui wawancara dan  observasi  menunjukkan  bahwa  secara garis  besar  dalam  penelitian  ini  pihak perusahaan  telah  memberikan  kontribusi berupa  pemberian  pelatihan,  peminjaman modal  usaha,  serta  pendampingan  kepada mita  binaan.  Karena  program  kemitraan  ini merupakan  dana  bergulir,    maka  ada beberapa  kontribusi  yang  belum  maksimal, khususnya  dalam  pemberian  pelatihan  oleh perusahaan  yang  masih  kurang  dalam melakukan  peningkatan  dan  pengembangan SDM,  disebabkan  ketidak  disiplinan  mitraan dalam  pembayaran  yang  melebihi  jatuh tempo.  Selain itu  dalam pendampingan  yang diberikan oleh perusahaan juga masih secara kondisional,  sehingga  kurang  maksimal  dan kondusif.
Kontribusi  Pelatihan  yang  diberikan oleh  perusahaan,  dilakukan  sebelum pencairan dana modal usaha dan menjalankan  siklus  berwirausaha.  Pelatihan yang  diberikan  berupa  pelatihan  pebuatan laporan  keuangan,  dan  pelatihan  laporan perkembangan  usaha.  Adapun  kaitannya kontribusi  pelatihan  terhadap  peningkatan pendidikan yaitu, pelatihan wajib diikuti oleh mita  binaan  terpilih. Dalam  hal  ini  menurut hasil  di  lapangan  pelatihan  yang  diberikan oleh  perushaan  dapat  meningkatkan pengetahuan mitra binaan dalam manajemen usaha mitra binaan masing-masing. Selain itu pelatihan  memberikan  tanggung  jawab secara personal kepada sertiap mitra binaan untuk memiliki kesadaran dalam mengembangkan  usahanya.  Sehingga  mitra binaan  dituntut  untuk  bisa  disiplin
memperhatikan  perkembangan  usahanya masing-masing  dengan  melihat  laporan keuangan usaha setiap bulan. Dengan seperti itu  perbaikan  pendapatan  tergantung  hasil dari  perkembangan  usaha  mitra  binaan masing-masing.  Namun  adanya  pelatihan dapat membantu mitra binaan selalu terpacu untuk bisa meningkatkan pendapatan. Dalam kontribusi peminjaman modal  usaha, proses  pemilihan mitra  binaan yaitu terdiri dari tiga tahap. Pertama melalui pendaftaran online di smart bisnis,  kedua mengisi  formulir  yang  disediakan  oleh perusahaan,  ketiga  seleksi  administratif.
Tidak hanya itu, dalam proses penyeleksianpihak  CDC  juga  mewawancarai melalui  via  telepon,  selanjutnya  survei lapangan  terkait  usaha  calon  mitra  binaan. Sehingga  syarat  pinjaman  modal PT. Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember adalah  usaha  yang  diberikan  kepada  mitra binaan  yang  telah  membuka  usaha  minimal sudah  1  tahun.  Karena  peminjaman  modal usaha  adalah  uang  bergulir,maka  pinjaman modal usaha berdampak terhadap Peningkatan  Pendidikan  ( better  edcation)
SDM . Sehingga  adanya  pelatihan  tambahan yang  diberikan  kepada  mitra  binaan tergantung kelancaran  mitra  binaan  dalam pembaaran  angsuran  tiap  bulan.  Adapun Mitra  binaan  yang  dapat  menunjukkan profesionalitasnya  sebagai  mitra  binaan, menjadi  pertimbangan  perusahaan  untuk bisa mendapatkan  peminjaman  modal usaha di  tahun  selanjutnya.  Namun  bagi mitra binaan  yang  tidak  dapat  memenuhi kewajibannya  dengan  disiplin  sebagai  mitra, akan juga menjadi pertimbangan perusahaan dengan  cukup  sekali  menjadi  mitra  binaan PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember. Menurut hasil di lapangan secara keselruhan, peminjaman  modal  usaha  setidaknya  dapat memenuhi  kebutuhan  sehari-hari  mitra binaan. Dalam  proses  pendampingan  yang diberikan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Jember khususnya dari pihak CDC, yaitu pengawasan  melalui  laporan  keuangan sederhana  dan  perkembangan  usaha  setiap tiga  bulan  sekali.  Sehingga  hanya  mitra binaan  yang  tertib  terhadap  kewajiban  yang akan  mendapatkan  arahan  dan  masukan secara langsung dari perusahaan. Pendampingan  seperti  ini,  akan  berdampak
kepada  kesejahteraan  mitra  binaan,  baik dalam  kehidupan  sehari-hari  maupun lainnya.  Hal  ini  dapat  dilihat  hampir  semua mitra binaan yang tertib terhadap kewajiban, maka  perkembangan  usahanya  lancar  dan semakin  besar.  Namun  juga  terdapat  mitra binaan  yang  kurang  disiplin,  sehingga  usaha yang  dijalankan  masih  perlu  pendampingan secara  khusus.    Hal  seperti  ini  berdampak terhadap  peningkatan  pendidikan  dan pendapatan mitra binaan.
Kontribusi program kemitraan CSR PT. Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember sejauh  ini  cukup  berjalan  baik. Berdasarkan hasil  dari  wawancara  dan  observasi  di lapangan,  terkait  kontribusi  pelatihan  PT. Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember program pelatihan tersebut merupakan salah satu  kegiatan  wajib  yang  harus  diikuti  oleh calon  mitra  binaan dan  pelatihan  diberikan dilaksanakan sebelum  pencairan  modal usaha.. Hal ini sudah sesuai dengan pelatihan ( training) yaitu pengajaran  atau  pemberian pengalaman  kepada  seseorang  untuk mengembangkan tingkah laku (pengetahuan, skill,  sikap)  agar  mencapai  sesuatu  yang  di inginkan (Marzuki, 2012). PT.
Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember  telah memberikan  pelatihan  pembuatan  laporan keuangan  sederhana  serta  perkembangan usaha.  Pelatihan  tersebut  sesuai  dengan kebutuhan  mitra  binaan,  dimana  pelatihan yang diberikanakan
meningkatkan pengetahuan  mitra  binaan  dalam  aspek manajemen  usaha.  Sehingga  mitra  binaan dapat  mengetahui  perkembangan  usahanya masing-masing.
Berdasarkan hasil dari wawancara dan observasi  di  atas, kentungan  menjadi  mitra binaan  PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk, Jember, mitra binaan juga bisa mempromosikan  dan  menggunakan  produk- produk  Telkom.  Sehingga  menambah keuntungan  sendiri  bagi  mitra  binaan sekaligus  dalam  mengembangkan  usahanya. Modal usaha adalah mutlak diperlukan untuk melalukan usaha. Sumber modal usaha dapat diperoleh  dari  modal  sendiri,  bantuan pemerintah,  lembaga  keuangan  baik  bank dan  lembaga  keuangan  non  bank[6]. Kemudian  kaitannya  peminjaman  modal usaha  dalam  perbaikan  pendapatan,  yaitu peminjaman  modal  usaha  dalam  program kemitraan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk,
Jember  telah  mengkonsep  sedemikian  baik agar  program  kemitraan  tetap  berjalan dengan  sistem  yang  kondusif,  dan  mitra binaan  tidak  terjebak  dalam  peminjaman modal itu sendiri.
Adapun  peran  pendamping  umumnya mencakup tiga peran utama, yaitu : fasilitator, pendidik, perwakilan masyarakat, dan peran- peran  teknis  bagi  masyarakat  miskin  yang didampinginya (Ife, 2008). Berdasarkan hasil wawancara dan observasi  di lapangan,Dalam hal ini pendampingan program kemitraan PT. Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember memberikan
pendampingan secara kondisional  melalui  hasil  pengumpulan laporan  keuangan  dan  perkembangan  usaha dari  setiap  mitra  binaan.  Dari  hal  tersebut peran pendampingan oleh PT.
Telekomunikasi  Indonesia  Tbk,  Jember secara  keseluruhan  masih  belum  maksimal. Peran  pendampingan  perusahaan  sekedar fasilitator  dan  pendidik  saja.  Sehingga  tidak mencakup  perwakilan  masyarakat  dan peran-peran  teknis  bagi  masyarakat  yang  di dampinginya.

## SIMPULAN
Berdasarkan analisis data maka dapat disimpulkan  bahwa  kontribusi  program kemitraan CSR PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk,  Jember  dimulai  dari  tahap  pemberian pelatihan,  peminjaman  modal  usaha,  dan pendampingan mampu meningkatkan pengetahuan dalam aspek manajemen usaha dan pendapatan mitra binaan. Pelatihan yang diberikan  perusahaan  mampu  memberikan perubahan  sikap  baik  dalam  profesionalitas, kemandirian  serta  dapat  mengembangkan usahanya secara mandiri sehingga berdampak terhadap peningkatan pendapatan.  Dalam  menjalankan  program kemitraan kontribusi pemberian modal usaha kepada  calon  mitra  binaan  juga  harus memiliki strategi yang baik, hal ini dibuktikan oleh  PT.  Telekomunikasi  Indonesia  Tbk, Jember  melalui  penyeleksian  calon  mitra binaan yang sangat ketat. Dalam pemberiaan modal  usaha,  mitra  binaan  merasa  terbantu untuk  mengembangkan  usahanya  serta menambah rekan mitra dari berbagai macam sektor. Selain  itu  perusahaan  memberikan kontribusi dalam  proses  pendampingan terhadap  mitra  binaan.  Pendampingan
diberikan  secara  kondisional  oleh  PT. Telekomnikasi  Indonesia  Tbk,  Jember. Pendampingan  ini  berdampak  terhadap perkembangan  usaha  mitra.  Pendampingan ini PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Jember dilakukan  melalui  pemantauanpelaporan keuangan  serta  perkembangan  usaha  yang sifatnya  wajib  dilakukan  oleh  mitra  binaan. Sehingga  dari  keseluruhan  kontribusi  yang dilakukan oleh perusahaan dapat memberikan  keberdayaan  mitra  binaan dalam perbaikan pendidikan (better education) dapat  dilihat  dari  peningkatan pengetahuan,  sikap  profesional  serta kesadaran personal mitra binaan. Sedangkan perbaikan  pendapatan (better  income) dapat dilihat dari peningkatan ekonomi, perkembangan  usaha  secara  mandiri  dan kesejahteraan mitra binaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ife,  Jim  dan  Frank  Tesoriero.  2008. Community  Development. Yogyakarta:
Pustaka Belajar.
Marzuki, Saleh. 2012. Pendidikan Non Formal: Dimensi  dalam  Keaksaraan  Fungsional, Pelatihan,  dan  Andragogi. Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Masyud,  Sulton.  2014. Metode  Penelitian Pendidikan . Jember: Lembaga Pengembangan  Manajemen  dan  Profesi Kependidikan (LPMK) Miradj, S. dan Sumarno. 2014. Pemberdayaan Masyarakat  Miskin,  melalui  Proses Pendidikan Non Formal, Upaya Meningkatkan  Kesejahteraan  Sosial  di Kabupaten  Halmahera  Barat. Jurnal Pendidikan dan Pemberdayaan Masyarakat . 1(1): 101-11 Purwanti,  E.  2012.Pengaruh  Karakteristik Wirausaha,  Modal  Usaha,  Strategi Pemasaran terhadap Perkembangan UMKM  di  Desa  Dayaan  dan  Kalidodo Salatiga. Among Makanti. 5(9): 13-28.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualittatif dan R&D. Bandung; Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualittatif dan R&D. Bandung; Alfabeta