Penguatan Resiliensi dan Daya Saing UMKM di Era Digital melalui Strategi Branding dan Komunikasi Bisnis
Lintang Edityastono*, Hapsari Dian Sylvatri, Karisma Sri Rahayu, Nur Ambulani Universitas Brawijaya; Jalan Veteran, Malang, 65145, +62-341-551611 ext: 126 Administrasi Bisnis, Fakultas Vokasi, Universitas Brawijaya Jalan Semarang No. 5 Lowokwaru Kota Malang Telp. 0341-551312
Corresponding email: lintangab@ub.ac.id

## Abstrak
Usaha mikro kecil menengah (UMKM) domestik menjadi pendongkrak pertumbuhan perekonomian selama masa pandemi Covid-19 di Kota Malang Jawa Timur. Meskipun dapat meningkatkan pertumbuhan perekonomian, RPRM  memiliki  beberapa  persoalan  terkait  bisnis  yang  dijalankan  anggotanya  salah  satunya  adalah permasalahan dalam komunikasi bisnis. Dalam memasarkan produknya, UMKM dituntut untuk mampu melakukan komunikasi  baik  secara  offline  maupun  online.  Komunikasi  yang  baik  dengan  konsumen  maupun  secara  online dapat  menciptakan  suatu  branding  produk  yang  kuat  bagi  UMKM.  Komunikasi  yang  baik  dengan  konsumen maupun  secara  online  dapat  menciptakan  suatu  branding  produk  yang  kuat  bagi  UMKM.  Sejauh  ini  RPMR melakukan  komunikasi  sesuai  kebutuhan  dalam  melakukan  penjualan.  Selain  itu  komunikasi  bisnis  dapat menciptakan  suatu  branding  yang  kuat  bagi  RPMR.  Komunikasi  bisnis  adalah  kunci  utama  dalam  membangun sebuah  kepercayaan  yang  merupakan  pondasi  utama  dari  membuat  jaringan  yang  besar  dan  kuat.  Tujuan  dari PKM  ini  adalah  memberi  wawasan  melalui  pelatihan  feasibility  study,  komunikasi  bisnis  dan  strategi  branding pada UMKM anggota asosiasi Rumah Pengusaha Malang Raya (RPMR). Luaran yang diharapkan dengan adanya PPM  ini  adalah  meningkatnya  pengetahuan  akan  penerapan  komunikasi  bisnis  yang  baik  serta  cara  melakukan strategi branding untuk meningkatkan penjualan pada.
Kata kunci — Komunikasi Bisnis, Strategi Branding, UMKM

## Abstract
Domestic  micro,  small  and  medium  enterprises  (MSMEs)  have  become  a  booster  for  economic  growth during  the  Covid-19  pandemic  in  Malang  City,  East  Java.  Even  though  it  can  increase  economic  growth, Association of Greater Malang Entrepreneurs’ Houses (RPMR) has several problems related to the businesses run by its members, one of which is a problem in business communication. In marketing their products, MSMEs are required to be able to communicate both offline and online. Good communication with consumers and online can create a strong product branding for MSMEs. Good communication with consumers and online can create a strong product  branding  for  MSMEs.  To  present,  RPMR  has  communicated  as  needed  in  making  sales.  In  addition, business  communication  can  create  a  strong  branding  for  RPMR.  Business  communication  is  the  main  key  in building trust which is the main requirement of creating a large and strong network. This community service aims to provide insight through feasibility study training, business communication and branding strategies to members of MSMEs of RPMR. The expected outcome of this community activity is an increase in understanding regarding the  application  of  appropriate  business  communication  and  the  implementation  of  branding  techniques  to  boost sales.
Keywords— Business Communication, Branding Strategy, MSMEs

## 1.  PENDAHULUAN
erkembangan  UMKM  di  Indonesia  terus meningkat  dari  segi  kualitasnya,  hal  ini dikarenakan  dukungan  dari  pemerintah  dalam pengembangan  yang  dilakukan  kepada  para  pegiat usaha UMKM, yang mana hal tersebut sangat penting
dalam  mengantisipasi  kondisi  perekonomian  ke depan  serta  menjaga  dan  memperkuat  struktur perekonomian  nasional.  Dengan  adanya  revolusi digital  4.0,  membuat  banyak  perubahan  kepada UMKM  dimana  adanya  pergeseran  gaya  belanja konsumen  dari  offline  ke  online.  Oleh  sebab  itu, sangat  penting  bagi  calon  UMKM  atau  wirausaha
P
skala  UMKM  memiliki  wawasan  yang  cukup. UMKM  sendiri  memiliki  beberapa  bidang  sesuai dengan  keahlian  masing-masing  seperti  usaha kuliner,  kecantikan,  fashion,  dan  agribisnis.  Di  Kota Malang  mayoritas  UMKM  tergabung  dalam komunitas  rumah  perubahan  malang  raya.  Rumah Penguasaha  Malang  Raya  (RPMR)  ini  memiliki anggota kurang lebih 500 UMKM di Kota Malang.
Paguyuban  Rumah  Pengusaha  Malang  Raya yang  lebih  dikenal  dengan  RPMP,  beridiri  sejak  1 Januari  2015  di  Kota  Malang.  Paguyuban  UKM RPMR  tebentuk  karena  melihat  adanya  sebuah kondisi  dan  situasi  yang  terasa  berbeda  di  Kota Malang  khususnya  para  pelaku  UKM  dalam menghadapi  kemajuan  zaman  di  era  Masyarakat Ekonomi  Asean  (MEA)  saat  ini.  Adanya  berbagai macam  permasalahan  yang  terjadi  di  kalangan  para pelaku  UKM  dalam  mengembangkan  usahanya  baik dalam  pembinaan  proses  produksi,  kemasan  dan pemasaran  baik  konvensional  ataupun  online akhirnya dibentuklah sebuah wadah yaitu Paguyuban RPMR,  yang  mempunya  visi  dan  misi  sosial  untuk mengembangkan  dan  memajukan  para  pelaku  UKM di Kota Malang Raya dan Kota Batu.
Usaha  mikro  kecil  menengah  (UMKM) domestik menjadi pendongkrak pertumbuhan perekonomian  selama  masa  pandemi  covid-19  di Kota  Malang  Jawa  Timur.  Meskipun  dapat meningkatkan  pertumbuhan  perekonomian,  RPRM memiliki  beberapa  persoalan  terkait  bisnis  yang dijalankan  anggotanya  salah  satunya  adalah permasalahan  dalam  komunikasi  bisnis.  Dalam memasarkan  produknya,  UMKM  dituntut  untuk mampu  melakukan  komunikasi  baik  secara  offline maupun  online.  Komunikasi  yang  baik  dengan konsumen  maupun  secara  online  dapat  menciptakan suatu  branding  produk  yang  kuat  bagi  UMKM. Sejauh  ini  RPMR  melakukan  komunikasi  sesuai kebutuhan  dalam  melakukan  penjualan.  Bedasarkan pengamatan,  RPMR  ini  belum  menerapkan komunikasi  bisnis  dengan  baik  guna  menyusun strategi  perkembangan  bisnis  jangka  panjang.  Selain itu  komunikasi  bisnis  dapat  menciptakan  suatu branding  yang  kuat  bagi  RPMR.  Komunikasi  bisnis adalah  kunci  utama  dalam  membangun  sebuah kepercayaan  yang  merupakan  pondasi  utama  dari membuat  jaringan  yang  besar  dan  kuat.  Hal  ini merupakan  masalah  utama  yang  terjadi  pada  RPMR kota  Malang,  selain  itu  dalam  menjalankan  kegiatan bisnis  anggotanya  masih  kurang  percaya  diri  dalam melakukan  kegiatan  wirausaha  dan  pemasaran sampai dengan tahap branding yang kuat.
Dalam penyusunan strategi komunikasi, sangat penting  untuk  mengetahui  kepada  siapa  pesan
ditujukan.  Solusinya  adalah  dengan  mengadopsi perspektif  holistik  yang  mempertimbangkan  bahwa interaksi  kompleks  yang  dipengaruhi  oleh  pemain majemuk.    Perspektif  pemasaran  holistik  semacam ini  memerlukan  pemasaran  eksternal,  internal,  dan interaktif.  Pemasaran  eksternal  terkait  dengan pekerjaan regular berupa penetapan harga, distribusi, serta  promosi  produk  dan  jasa  kepada customer . Usaha komunikasi eksternal dan internal dipengaruhi secara  langsung  oleh  perusahaan  sementara pemasaran interaktif hanya dipengaruhi oleh aktivitas pemasaran  internal.  Bedasarkan  hal  tesebut  maka pelaku  UMKM  harus  memahami  komunikasi pemasaran secara terintegrasi. Komunikasi pemasaran  yaitu  sarana  yang  digunakan  perusahaan dalam  upaya  untuk  menginformasikan,  membujuk, dan  mengingatkan  konsumen  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung  tentang  produk  dan  merek yang mereka jual (Kotler et al., 2016). Madhavaram et  al.  (2005)  mengungkapkan  bahwa  komunikasi yang  efektif  sangat  penting  dalam  memungkinkan pembentukan kesadaran merek dan citra merek, yaitu ekuitas  merek.  Penggunaan  internet  dengan memanfaatkan e-commerce dan marketplace dalam mempromosikan  suatu  produk  meberikan  peluang terhadap  produk  tersebut  untuk  melakukan  ekspansi penjualan  produknya  secara  luas  (Rahmat  et  al., 2021). Oleh sebab itu, perlu dibangun suatu program pelatihan  komunikasi  pemasaran  yang  berbasis  pada pengelolalaan  IPTEK  yang  tepat  guna  untuk meningkatkan  omset  penjualan.  Pemasaran  menjadi kunci kesuksesan pada suatu proses bisnis, utamanya jika  produk  tersebut  merupakan  produk  baru  dan akan  segera  dikenalkan  pada  calon  konsumen (Sugiarto, 2020). Pada konteks ini, kegiatan branding adalah  aktivitas  yang  perlu  dipertimbangkan  dalam upaya  membentuk  kesadaran  ( brand  awareness ) calon  konsumen  potensial  pada produk  maupun  jasa UMKM.

## 2.  METODE
RPMR  merupakan  sebuah  perkumpulam  para pelaku  UKM  dari  seluruh  Kota  dan  Kabupaten Malang  serta  Kota  Batu  untuk  bersatu  padu,  gotong royong,  dan  silih  asah  silih  asih  silih  asuh  untuk menyalurkan  dan  mengembangkan  potensi  serta kreatifitas  para  pelaku  UKM  Malang  Raya  sebagai pelopor  menuju  UKM  yang  nantinya  harus  mampu berani  bersaing  dalam  menghadapi  MEA  maupun pasar  global  dunia. Dengan  modal  keinginan  yang keras  dan  kuat  serta  semangat  yang  tingi,  RPMR menyatukan para pelaku UKM di Kota Malang Raya dan  Batu  baik  yang  masih  merintis  maupun  yang sudah  berkembang  untuk  saling  bahu  membahu
ISSN: 1978-1520
membantu  sesama  para  pelaku  UKM  dalam mengembangkan  dan  memajukan  produktifitas  dan pemasaran masing-masing produknya.
Dari  segi  produksi  dan  manejemen  RPMR, paguyuban  ini  memiliki  beberapa  lini  kegiatan, seperti:
1. Pelatihan/ training
2. Produk  Unggulan,  sudah  bekerjasama  dengan pusat  oleh-oleh,  hotel,  swalayan  modern  dan restoran.
3. UKM  Produsen,  beranggotakan  langsung  para produsen dan penggerak UKM di Kota Malang dan Batu
4. Tim  Wisata  UKM,  mempunyai  tim  wisata UKM  bagi  tamu  atau  kolega  yang  ingin kunjungan  keliling  di  rumah  produksi  para anggota.
5. Master  trainer,  memiliki  trainer-trainer  yang siap  memberikan  banyak  training  sesuai bidangnya.
Metode  pelaksanaan  kegiatan  menjelaskan tahapan  atau  langkah-langkah  dalam  melaksanakan solusi yang ditawarkan untuk mengatasi permasalahan yang memuat hal-hal berikut ini.
1. Survei  awal  dan  koordinasi.  Survei  awal dilakukan  untuk  mencari  informasi  lebih  rinci mengenai  profil  RPRM  kota  Malang  dan melakukan wawancara untuk menggali informasi  mengenaiapa  saja  yang  dibutuhkan oleh  para  pelaku  industri  tersebut.  Koordinasi dilakukan untuk mengatur jadwal pelaksanaan kegiatan, narasumber dan peserta, serta materi pendampingan. Hal ini dilakukan agar terdapat persiapan dari pihak pendamping maupun dari pihak pelaku industri.
2. Pembuatan  materi  pendampingan.  Pada  tahap ini  materi  serta  modul  pendampingan  disusun oleh  tim  pengabdian  masyarakat  dari  Tim Pengabdian  Masyarakat  Fakultas  Vokasi. Materi  serta  modul  yang  disiapkan  meliputi materi,  slide  presentasi  yang  akan  digunakan dalam  praktik  komunikasi  bisnis  dan digital marketing .
3. Penyampaian/presentasi  dan  praktek  materi oleh  Tim  Pengabdian  Kepada  Masyarakat. Penyampaian/presentasi dilaksanakan di RPMR kota Malang.
4. Selain materi juga dilaksanakan praktek untuk meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan
5. Praktik  Pelayanan  Komunikasi  Bisnis  dan Digital  Marketing.  Praktik  ini  dilakukan setelah  memberikan  materi  di  sesi  pertama, peserta  akan  dilatih  mengenai  komunikasi bisnis dan digital marketing.
6. Program Pendampingan
Berkelanjutan. Program  pendampingan  ini  diberikan  bagi pelaku industri yang
memerlukan
pendampingan  untuk  keberlangsungan  strategi pemasarannya jangka panjang seperti penciptaan branding yang kuat.
7. Evaluasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat. Pelatihan yang diberikan oleh tim Pengabdian  Masyarakat  Fakultas  Vokasi  akan dievaluasi.  Setelah  di  evaluasi  maka  tim  akan melakukan  perbaikan  di  pengabdian  tahun berikutnya.

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Pandemi Covid-19 membuat roda perekonomian  melambat,  pasar  mulai  lesu,  omzet menurun, produktivitas rendah, terlepas dari seberapa besar  stimulus  yang  diberikan  pemerintah  untuk membantu  mendorong  perekonomian  dan  menjaga daya  beli,  khususnya  UMKM  (Muhyiddin,  2020). Namun  sebagai  pebisnis  tentunya  harus  menyiapkan strategi  (Lang  &  Liu,  2019).  Kegiatan  yang  dapat dilakukan  adalah  meningkatkan  kualitas  produk dengan  melabeli  produk,  sehingga  pelaku  usaha memiliki merek pada setiap produknya (Muttaqien & Sulistyan, 2022). Secara teknis dapat diimplementasikan  dengan  menciptakan  inovasi produk berdasarkan kebutuhan yang merupakan salah satu strategi bisnis untuk bertahan di tengah pandemi (Bahtiar,  2021;  Sulistyan  &  Paramita,  2021). Meningkatnya  permintaan  di  masa  pandemi memaksa  banyak  pemilik  usaha  dari  segala  bidang banting  setir  untuk  menciptakan  produk  yang dibutuhkan  masyarakat  (Yatminiwati  et  al.,  2021). Dengan  memahami  kebutuhan  pasar  yang  terus berkembang dan berinovasi, maka akan lebih mudah mempertahankan  keberlangsungan  usaha  di  tengah pandemi  (Sulistyan  &  Paramita,  2021;  Yatminiwati et al., 2021).
Rumah  Pengusaha  Malang  Raya  (RPMR) merupakan komunitas pengusaha yang ada di Malang Raya  baik  kota  Malang,  Kabupaten  Malang  hingga kota  Batu.  Tim  pegabdian  telah  melakukan pendampingan terkait dengan permasalahan yang ada di RPMR. Terdapat 25 usaha mikro kecil menengah yang telah dilakukan wawancara secara dasar terkait permasalahan  yang  dihadapi  dalam  menjalankan bisnis.  Mayoritas  pemilik  UMKM  ini  menjalankan bisnisnya  dengan  bermodalkan  dari  mulut  ke  mulut serta aktif mengikuti pameran, mereka tidak memiliki media  promosi  digital  khusus  untuk  memasarkan produknya.  Selama  ini  mereka  hanya  berfokus  pada produksi,  dan  mereka  tidak  terbiasa  dengan  media promosi  digital  seperti  instagram  dan  tik  tok,  hanya terdapat whatsapp personal  saja  (bukan whatsapp bisnis).  Berdasarkan  hal  tersebut  tim  pengabdian berfikir  bagaimana  membuat  media  informasi/ promosi yang sesuai untuk mereka, media informasi yang sederhana dengan mudah disebarkan dan mudah
digunakan.  Maka  dari  itu,  kami  berfikir  untuk memberikan  pemaparan  hal  dasar  yang  berkaitan dengan  media  promosi  yaitu  melakukan  komunikasi bisnis  dengan  baik  serta  menciptakan  branding sebagai media promosi.
Branding  produk  merupakan  salah  satu  solusi yang  ditawarkan  untuk  UMKM  agar  memiliki ketahanan  ekonomi  di  masa  pandemi  Covid-19. Menurut    Kortler  dan  Gertner  (Diarta  et  al.,  2016) brand  dapat  membedakan  produk  yang  satu  dengan yang  lainnya,  selain  itu  juga  memberikan  nilai  pada suatu produk. Dalam hal ini, brandbisa meningkatkan rasa  yakin  seseorang  terhadap  suatu  produk. Sedangkan  menurut  Boomsma  &  Arnoldus  (Diarta, Lestari and Dewi, 2017) brand dibuat untuk membuat calon  konsumen  percaya  kualitas,  reliabilitas,  status sosial,  nilai  dankeamanan  suatu  produk.  Simmons (Diarta et al., 2016), menyatakan bahwa brand suatu produk atau jasa harus dapat menciptakan hubungan yang kuat antara produk atau jasa dengan pelanggan.
Menurut  Wijaya  (2013),  dalam  konsep branding  tidak  hanya  membuat  target  pemasaran memilih  suatu  produk  di  dalam  pasar  yang  penuh kompetisi,  tetapi  juga  membuat  prospek-prospek pemasaran  melihat  brand  (merek)  suatu  produk sebagai  satu-satunya.  Dengan  adanya  branding produk,  diharapkan  UMKM  dapat  dengan  mudah dalam memasarkan produknya, melakukan pemesanan  produk  yang  tepat,  produknya  mudah dikenal konsumen, serta konsumen akan setia (loyal) (Abdurrahman & Wahanggara, 2021).
Setelah  permasalahan  ditemukan  maka  tim pengabdian memberikan solusi permasalahan berupa pemberian  materi  terkait  bagaimana  caranya melakukan  komunikasi  bisnis  yang  baik  serta menciptakan  branding  sebagai  media  promosi  untuk meningkatkan  penjualan.  Selain  itu  hal  ini  juga digunakan  sebagai  pemeliharaan  bisnis  jangka panjang  UMKM.  Kegiatan  pelatihan  branding  dan komunikasi  bisnis  dilaksankan  pada  tanggal  6 oktober 2022, kegiatan tersebut dilaksanakan  secara luring dan bertempat  di  Fakultas Vokasi Universitas Brawijaya.  Kegitan  pelatihan  branding  dan komunikasi bisnis ini di ikuti dengan sangat antusias oleh  anggota  RPMR  dalam  rangka      meningkatkan UMKM Tangguh   melalui pelatihan   branding dan komunikasi  bisnis  oleh  anggota  tim  pengabdian. Kegiatan  pelatihan  dibagi  menjadi  dua  sesi pemberian  materi  yaitu  branding  dan  komunikasi bisnis.  Tim  pengabdian  menjelaskan  bagaimana menyusun strategi branding yang dapat meningkatkan  minat  dan  pengetahuan  konsumen kemudian  materi  selanjutnya  terkait  komunikasi bisnis  yang  berisikan  tentang  bagaimana  pegiat UMKM  dapat  berkomunikasi  dengan  baik  dengan konsumen untuk menciptakan kepercayaan konsumen.
Gambar 1. Pelatihan Materi Branding
Branding  merupakan  keputusan  penting  yang dirancang  untuk  meningkatkan  identitas  produk melalui  penggunaan  nama  merek  yang  unik,  simbol dan  ukuran  yang  berbeda  lainnya.  Dengan meningkatnya  kompetisi  lebih  intens  di  hampir semua  industri,  membangun  merek  yang  kuat memungkinkan  produk  suatu  organisasi  untuk menonjol  dan  menghindari  perangkap  potensial, seperti perang harga, yang menimpa banyak produk. Oleh  karena  itu,  sebuah  pemahaman  yang  jelas tentang  strategi  branding  sangat  penting  dalam rangka  membangun  produk  yang  solid  dan  lini produk.  Secara  khusus,  pemasar  UMKM  harus menyadari berbagai pendekatan branding yang dapat dikejar  untuk  meningkatkan  penghasilan  dan keberlangsungan  suatu  busnis  dengan  pendekatan branding  kita  mengacu  kepada  strategi  identifikasi produk  yang  berbeda  yang  dapat  digunakan  untuk menetapkan  sebuah  produk  di  pasar.  Tujuan  dari pendekatan  ini  adalah  untuk  membangun  sebuah merk yang akan ada untuk jangka panjang.
Branding  dipandang  sebagai  cara  yang  efektif untuk  memfasilitasi  pertumbuhan  bisnis  yang  dapat memberikan  keunggulan  kompetitif  bagi  organisasi (Cant et al., 2013). Branding melengkapi perusahaan keunggulan  kompetitif  yang  diperlukan  untuk menghubungkan  dan  melibatkan  pelanggan  baru sambil  juga  menghasilkan  dan  menjaga  hubungan dengan  pelanggan  yang  sudah  ada  untuk menumbuhkan  loyalitas.  Alat  pemasaran  ini membantu  memfasilitasi  pertumbuhan  perusahaan dengan membangun dan membina hubungan dengan pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan.
Keunggulan  lain  dari  merek  yang  kuat  adalah kemungkinan  untuk  memasuki  pasar  baru  (Hoeffler &  Keller,  2003).  Wood  (2000)  juga  menekankan bahwa  selain  memberikan  merek  akses  yang  lebih baik  dan  lebih  mudah  ke  saluran  distribusi  baru, merek  yang  kuat  juga  memungkinkan  margin keuntungan yang lebih tinggi serta probabilitas yang lebih  tinggi  untuk  perluasan  lini  produk.  Pemilik- manajer yang memiliki kemampuan untuk menangkap  esensi  merek  mereka  dan  meng- kristalkannya  dengan  konsistensi  dan  kecakapan mampu  mengkomunikasikannya  ke  target  pasar merek  mereka  dengan  presisi  dan  kreativitas,
ISSN: 1978-1520
sehingga  juga  memungkinkan  mereka  untuk  datang dengan  dan  menghadirkan  inovasi  baru  yang memiliki nilai tinggi. kemungkinan berhasil.
Akibatnya,  merek  yang  kuat  menuai  manfaat yang  lebih  besar  selain  dari  maksimalisasi keuntungan atau pengurangan biaya yang lebih besar. Karakteristik penting yang dimiliki merek yang baik adalah  kekuatan  yang  dapat  ditemukannya  di  balik pelanggan  setianya—komponen  penting  bagi  merek, terutama  bagi  UMKM.  Loyalitas  merek  diamati sebagai  pola  perilaku  konsumen  di  mana  konsumen menjadi  berkomitmen  pada  merek  mereka  dalam repertoar  mereka.  Pelanggan  setia  merek  melakukan pembelian  berulang  dari  merek  yang  sama  yang mereka  sukai  dari  waktu  ke  waktu.  Terlepas  dari harga  atau  kenyamanan,  pelanggan  setia  melakukan pembelian produk yang konsisten dari merek pilihan mereka.  Ini  adalah  aset  penting  bagi  perusahaan karena  memungkinkan  aliran  pendapatan  yang konsisten untuk perusahaan (Estialbo, 2021).
Studi  yang  dilakukan  oleh  Berthon  et  al. (2008)  juga  telah  menyajikan  penilaian  baik  ruang lingkup  dan  sifat  manajemen  merek  dalam  konteks UMKM, serta variasi penting antara usaha kecil dari perusahaan besar ketika membahas berbagai dimensi manajemen  merek  yang  mereka  identifikasi.  Selain itu,  Merrilees  (2007)  lebih  jauh  mengidentifikasi bahwa  branding  membantu  UKM  mengembangkan usaha  baru.  Demikian  pula,  (Abimbola  &  Vallaster, 2007)  mengidentifikasi  pedoman  yang  dapat membantu  UKM  dalam  membangun  merek  yang sukses, yang selanjutnya membantu menggarisbawahi pentingnya merek untuk perusahaan sebesar itu.
Sementara  itu,  pemasaran  digital  adalah  alat lain yang bisa digunakan UMKM untuk membangun bisnisnya.  Ini  menggunakan  teknologi  berbasis  web untuk  berkomunikasi  dan  menerapkan  strategi branding, membantu perusahaan dalam meningkatkan  bisnis  dan  membantu  mereka memenuhi  dan  memuaskan  kebutuhan  pelanggan (Chinje,  2015).  Bagi  sebagian  orang,  pemasaran digital  juga  biasa  disebut  sebagai  pemasaran  web, pemasaran  media  sosial  atau  sosial,  dan  pemasaran online  atau  emarketing.  Pemasaran  digital  sangat penting  untuk  bisnis  saat  ini  dan  ketika  dijalankan dengan sempurna, memberikan keunggulan kompetitif  UMKM  terhadap  pesaing  -  besar  dan kecil.  Pemasaran  digital  yang  efektif  menawarkan cara-cara  inovatif  merek  baru  dan  yang  sudah  ada untuk  mengekspresikan  pesan  merek  mereka  dan menargetkan  audiens  mereka  secara  lebih  efektif. Perkembangan teknologi modern dalam perdagangan ini datang sebagai pedang bermata dua untuk semua jenis perusahaan - mikro, kecil, menengah atau besar karena  memungkinkan  mereka  untuk  terhubung dengan  lebih  banyak  pelanggan  dalam  waktu  yang
lebih  singkat,  tetapi  juga  menempatkan  mereka semua  dalam  satu  area  yang  lebih  global  dan kompetitif  dalam  ruang  lingkup  dan  sifatnya,  lebih berbasis  pengetahuan  dan  kaya  akan  informasi  dan data (Abimbola & Vallaster, 2007).
Gambar 2. Pelatihan Komunikasi Bisnis
Focus  group  discussion diadakan  dalam rangka  pemaparan  materi  terkait  komunikasi  bisnis dengan tujuan agara pihak UMKM dapat melakukan komunikasi  bisnis  yang  baik  sehingga  komunikasi dapat diterima dan mudah dipahami oleh masyarakat dalam  hal  memasarkan  produknya.  Komunikasi merupakan bagian dari strategi pemasaran yang mana dapat  memberikan  tanggapan  konsumen  untuk mendukung  keberhasilan  suatu  bisnis  baik  jangka pendek  maupun  jangka  panjang.  Strategi  pemasaran dilakukan agar kita mendapatkan efek atau tanggapan konsumen. Efek yang diharapkan antara lain:
1. Efek  kognitif,  yaitu  membentuk  kesadaran informasi tertentu.
2. Efek  afeksi,  yakni  memberikan  pengaruh  atau melakukan  sesuatu.  Yang  diharapkan  adalah realisasi pembelian.
3. Efek  konatif  atau  perilaku,  yaitu  membentuk pola  khalayak  menjadi  perilaku  selanjutnya. Yang diharapkan adalah pembelian ulang.

## Gambar 3. Peserta Pelatihan
Setelah  penyampaian  materi  terkait  branding dan  komunikasi  bisnis  terdapat  beberapa  sesi  tanya jawab  dan  pemberian  solusi  untuk  keberlangsungan bisnis  jangka  panjang  UMKM.  Selain  itu,  beberapa peserta pelatihan yang telah membawa produk dapat mempraktekkan  langsung  pada  saat  pelatihan. Bedasarkan  hal  ini  maka  dapat  diketahui
permasalahan yang sedang dihadapi bahwa mayoritas belum  mengetahui  terkait  dengan  strategi  branding yang  baik  dan  bagaimana  cara  Melakukan komunikasi  bisnis  yang  baik.  Digital  branding merupakan  solusi  bagi  UMKM  untuk  meningkatkan brand produk nya agar lebih dikenal oleh masyarakat. Selanjutnya komunikasi bisnis yang harus diterapkan adalah  bagaimana  cara  memperkenalkan  produk dengan baik kepada masyarakat luas.

## 4. SIMPULAN
Pesatnya pertumbuhan dan perubahan ekonomi bisnis, mendorong perusahaan harus mau menghadapi  persaingan  global  yang  menyebabkan perusahaan  semakin  sensitif  terhadap  adanya kompetisi, terutama bagi perusahaan yang berkecimpung  dalam  lingkungan  usaha  yang mempunyai  tingkat  pertumbuhan  dan  perkembangan yang  berubah  dengan  cepat  dan  dinamis.  Dalam menjaga kelangsungan usaha dan menghadapi tingkat persaingan  yang  semakin  kompetitif,  setiap perusahaan dituntut untuk selalu berusaha melakukan perbaikan    berkelanjutan  ( Continous  Improvement ) terhadap aktivitas perusahaan sebagai salah satu cara untuk  meningkatkan  kinerja  manajemen  perusahaan. Sektor  pemasaran  mempunyai  peranan  yang  sangat penting bagi lajunya perusahaan.
Tiap-tiap  perusahaan  mempunyai  sistem pemasaran dengan strategi khusus dalam memasarkan  produknya  sesuai  dengan  kebijakan perusahaan  tersebut.  Apalagi  mengingat  semakin banyak  perusahaan  yang  bermunculan  dengan memproduksi  barang  yang  sejenis  dan  mempunyai fungsi  yang  sama.  Kegiatan  pelatihan  branding  dan komunikasi bisnis dapat menyelesaikan permasalahan  yang  dihadapi  RPRM  kota  Malang berdasarkan solusi yang ditawarkan untuk keberlangsungan bisnis sebagai berikut:
1. Memberikan  materi  dan  pemahaman  terkait pengetahuan  dan  ketrampilan  dalam  hal kewirausahaan serta komunikasi bisnis sehingga  dapat  meningkatkan  keterampilan komunikasi  pemasaran  secara  terintegrasi dalam menciptakan brand image yang positif.
2. Memberikan pelatihan terkait strategi branding produk  yang  didasarkan  pada  pemahaman komunikasi bisnis yang baik
3. Memberikan pelatihan upaya peningkatan skill komunikasi bisnis yang efektif sehingga dapat menciptakan  komunikasi  pemasaran  secara terintegrasi  dan  dapat  menciptakan  branding yang kuat.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada Fakultas  Vokasi  Universitas  Brawijaya  yang  telah memberi dukungan moral dan dana terhadap program pengabdian masyarakat ini ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdurrahman,  G.,  &  Wahanggara,  V.  (2021). Branding  produk  sebagai  solusi  UMKM  di masa  pandemi. Journal  of  Community Development , 2 (1), 56–59.
Abimbola,  T.,  &  Vallaster,  C.  (2007).  Brand, organisational identity and reputation in SMEs: an  overview. Qualitative  market  research:  an international Journal .
Bahtiar,  R.  B.  S.  (2021).  Peningkatan  kualitas pegawai melalui program autocad: Pendekatan social  exchange  theory. Dinamisia:  Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 5 (1). Berthon,  P.,  Ewing,  M.  T.,  &  Napoli,  J.  (2008).
Brand  management  in  small  to  medium‐sized enterprises. Journal  of  small  business management , 46 (1), 27–45.
Cant, M. C., Wiid, J. A., & Hung, Y.-T. (2013). The importance  of  branding  for  South  African SMES:  an  exploratory  study. Corporate Ownership and Control , 11 (1), 735–744.
Chinje, N. B. (2015). Harnessing digital marketing to access  markets:  opportunities  for  Africa’s SMEs. Africagrowth  Agenda , 2015 (10),  14– 18.
Diarta,  I.  K.  S.,  Lestari,  P.  W.,  &  Dewi,  I.  (2016). Strategi  branding  dalam  promosi  penjualan produk pertanian olahan PT. Hatten Bali untuk pasar  pariwisata  Indonesia. J.  Manaj. agribisnis , 4 (2), 170–187. Estialbo, H. A. (2021). A study of the importance of branding  and  digital  marketing  to  South African msmes.
Hoeffler,  S.,  &  Keller,  K.  L.  (2003).  The  marketing advantages of strong brands. Journal of brand management , 10 (6), 421–445.
Kotler, P., Keller, K. L., Manceau, D., & Dubois, B.
(2016). Marketing  management,  15e  édition. New Jersy: Pearson Education.
Lang,  C.,  &  Liu,  C.  (2019).  The  entrepreneurial motivations,  cognitive  factors,  and  barriers  to become a fashion entrepreneur: A direction to curriculum development for fashion entrepreneurship education. International Journal  of  Fashion  Design,  Technology  and Education , 12 (2), 235–246.
ISSN: 1978-1520
Madhavaram,  S.,  Badrinarayanan,  V.,  &  McDonald,
R. E. (2005). Integrated marketing
communication  (IMC)  and  brand  identity  as critical components of brand equity strategy: A conceptual
framework and research propositions. Journal  of  advertising , 34 (4),
69–80.
Merrilees,  B.  (2007).  A  theory  of  brand‐led  SME new  venture  development. Qualitative  Market Research: An International Journal .
Muhyiddin,  M.  (2020).  Covid-19,  new  normal,  dan perencanaan  pembangunan  di  Indonesia. Jurnal  Perencanaan  Pembangunan:  The Indonesian  Journal  of  Development  Planning , 4 (2), 240–252.
Muttaqien,  F.,  &  Sulistyan,  R.  B.  (2022).  Product branding  training  model  for  MSMEs  in Probolinggo  Regency. Innovation  Business Management  and  Accounting  Journal , 1 (1),
24–28.
Rahmat,  B.  Z.,  Nurhasanah,  E.,  &  Zahra,  Q.  S.  A.
(2021).  Pelatihan  pengembangan  komunikasi pemasaran  pada  produk  usaha  kelompok pemberdayaan  kesejahteraan  keluarga  desa Cukangkawung, Kabupaten Tasikmalaya.
Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat , 6 (2), 445–451.
Sugiarto,  C.  (2020).  Pelatihan  branding  sebagai upaya  meningkatkan  efektivitas  pemasaran nugget lele desa Mojogedang. SEMAR (Jurnal Ilmu  Pengetahuan,  Teknologi,  dan  Seni  bagi Masyarakat) , 8 (2), 1–5. https://doi.org/10.20961/semar.v8i2.40203
Sulistyan,  R.  B.,  &  Paramita,  R.  W.  D.  (2021).
Business location planning assistance: preservation of traditional culture of Kampoeng Batara Banyuwangi. Empowerment Society , 4 (1), 17–22. Wijaya, Z. T. (2013). Penyusunan dan implementasi strategi  branding  produk  kuliner  dalam membentuk  brand  knowledge  sebagai  oleh- oleh  khas  kabupaten  madiun  (studi  deskriptif kualitatif mengenai
penyusunan dan implementasi strategi branding Brem
“Tongkat  Mas”  dalam  membentuk  brand knowledge  sebagai  Brem  Khas  Kabupaten Madiun) . UAJY.
Wood, L. (2000). Brands and brand equity: definition and management. Management decision. Yatminiwati, M., Setyobakti, M. H., Sulistyan, R. B.,
& Ermawati, E. (2021). Social entrepreneurship  in  MSME  development. International  Journal  of  Environmental, Sustainability,  and  Social  Science , 2 (3),  239– 243.