http://dx.doi.org/10.30656/ka.v1i2.1688

## E-Marketing Bagi Pelaku UMKM
Miguna Astuti 1 , Tati Handayani 2 1 J urusan Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional Veteran
Jakarta
2 J urusan Ekonomi Syariah, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta Email: 1 miguna.astuti@upnvj.a.id ,
2 tatihandayani01@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  carry  out  community  service  activities  (ABDIMAS)  to  provide  knowledge  of  e- marketing so that participants are able to recognize, understand and apply e-marketing in marketing their products so that they can advance their business. There are 67 micro, small and household craft industries in Citeras village, but their e-marketing  activities did not reach 5%. The  method  of  this ABDIMAS  activity  is  a  participatory  method  through  training  and  mentoring  activities  where  the implementation is evaluated using questionnaires and measured based on the criteria and indicators that have been made and the service team provides pocketbooks for deeper guidance. The results of this service are (1) a high level of participation from the Citeras village office and communities that have  MSME  businesses  that  fully  support  the  Community  Partnership  Program.  This  can  be  seen from  the  willingness  of  the  village  to  facilitate  the  event  and  also  be  seen  from  the  enthusiastic arrival  of  the  participants  during  training  and mentoring. (2)  All  participants  of  the  Community Partnership Program stated that the Community Partnership Program activities were very beneficial for their business and some of them hoped that the Community Partnership Program activities would be  carried  out  routinely  with  the  same  material,  especially  in  the  mentoring  section (APPLICATION).
Keywords : community service, e-marketing, umkm, Citeras

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melaksanakan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat (ABDIMAS)  ini  memberikan  pengetahuan  akan  e-marketing  sehingga  peserta  mampu mengenali,  memahami  dan  mengaplikasikan  e-marketing  dalam  memasarkan  produknya sehingga  dapat  memajukan  usaha  mereka.Terdapat  67  usaha  industri  mikro,  kecil  dan kerajinan  rumah  tangga  di  desa  Citeras,  namun  aktifitas  e-marketing  mereka  tidak mencapai  angka  5%.  Metode  kegiatan  ABDIMAS  ini  adalah  metode  partisipatif  melalui kegiatan  pelatihan  serta  pendampingan  dimana  pelaksanaannya  di  evaluasi  dengan menggunakan  kuisioner dan  diukur  berdasarkan  kriteria dan  indikator  yang  telah  dibuat serta  tim  pengabdi  memberikan  buku  saku  untuk  bimbingan  lebih  mendalam.  Hasil  dari pengabdian ini yaitu (1) tingkat partisipasi yang tinggi dari pihak kantor desa Citeras dan masyarakat  yang  memiliki  usaha  UMKM  yang  mendukung  sepenuhnya  atas  program Program  Kemitraan  Masyarakat.  Hal  ini  terlihat  dari  kesediaan  desa  untuk  memfasilitasi acara  serta  terlihat  pula  dari  antusias  kedatangan  peserta  pada  saat  pelatihan  dan pendampingan.  (2)  Seluruh  peserta  Program  Kemitraan  Masyarakat  menyatakan  bahwa kegiatan  Program  Kemitraan  Masyarakat  ini  sangat  bermanfaat  bagi  usaha  mereka  dan beberapa  dari  mereka  mengharapkan  kegiatan  Program  Kemitraan  Masyarakat  ini dilakukan  secara  rutin  dengan  materi  yang  sama,  terutama  dalam  bagian  pendampingan (APLIKASI).
Kata Kunci: abdimas, e-marketing, umkm, desa Citeras.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi,  dunia  digital  serta internet  memberikan  imbas  yang  kuat  pada  dunia pemasaran.  Sistem  pemasaran  yang  semula tradisional ( offline ) sekarang beralih ke digital ( online ). Konsep  e-marketing  sebenarnya  hampir  sama dengan  pemasaran   secara  tradisional,   yang membedakan  adalah  medianya.  Jika e-marketing sudah  memanfaatkan  media  online  bisa  berupa website , jejaring soial, email,  blog dan aplikasi  yang lainya.  Dengan e-marketing mampu  menjangkau pasar yang lebih luas dan menjaring pelanggan lebih banyak. e-marketing bisa diartikan sebagai bagian dari e-commerce yang  merupakan  aktivitas  perusahaan dalam  mengelola  kegiatan  komunikasi,  melakukan kegiatan promosi dan melakukan kegiatan  jual  beli produk  baik  barang  maupun jasa  melalui internet. Sistem  pemasaran  yang  menggunakan e-marketing dapat memudahkan klien (Susanti, 2018)
Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM) memegang  peranan  yang  penting  dan  strategi  baik domestik, regional dan nasional. Namun perkembangan  era  digital  dewasa  ini  menyebabkan UMKM  yang  tidak  dapat  memanfaatkan  media online  sulit  mendapat  peluang  pasar  yang  besar. Kondisi  ini  menyebabkan  UMKM  tidak  bisa berkembang karena kurangnya pengetahuan konsumen  dan  agen  penjual  dan  tentang  produk yang dihasilkan.
Berdasarkan  data  Kecamatan  Rangkasbitung dalam  angka  (pendataan  2017),  desa  Citeras  Kec. Rangkasbitung  memiliki  36  usaha  industri  mikro, kecil dan kerajinan rumah tangga yang terdiri dari 5 kerajinan kulit, 6 anyaman, 18 bidang kuliner dan 2 lainnya. Namun dari total 67 usaha tersebut aktifitas e-marketing seperti  kegiatan  browsing  seperti “google”  atau  aplikasi  online  seperti  “go - food”  dan “grab - food”  yang  mereka  lakukan  tidak  mencapai angka 5%.
Data  lapangan  yang  diperoleh  melalui  hasil penelitian oleh (Rosali, 2018) selanjutnya menyatakan bahwa  pelaku  UMKM  desa  Citeras  menyatakan kebutuhan  mereka  akan  pelatihan e-marketing dan kantor Desa Citeras mengajukan permohonan resmi kepada  tim  pengabdi  untuk  dilaksanakannya pelatihan ini.
Adapun  kegiatan  abdimas  ini  dilakukan  dengan tujuan agar pemasaran produk UMKM di wilayah
desa citeras, Rangkasbitung dapat menjangkau pasar yang lebih luas, tidak hanya secara lokal, namun juga secara nasional.

## METODE PELAKSANAAN
Metode pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat  ini  adalah  metode  partisipatif.  Adapun tahapan  pelaksanaan  yang  dilaksanakan  yaitu  (1) Tahap  persiapan  meliputi;  perizinan,  pemantapan serta  penentuan  sasaran,  dan  penyusunan  bahan materi untuk pelatihan, (2) pelaksanaan pelatihan, (3) pendampingan, (4) penyerahan buku saku, (5) tahap evaluasi  dan  monitoring,  (6)  tahap  pembuatan laporan, dan (7) tahap seminar hasil.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uraian  atas  hasil  pelaksanaan  kegiatan  adalah sebagai berikut.

## A. Survei dan Perijinan
Pada  kunjungan  pertama,  Tim  Program Kemitraan Masyarakat melakukan survei ke wilayah Desa
Citeras
yang berbatasan dengan Rangkasbitung.  Wilayah  Rangkasbitung  yang  telah memiliki  stasiun  kereta  api  sebagai  akses  kota Rangkas  dengan  kota-kota  lain  terlihat  sekali kemajuannya,  cukup  berbeda  ketika  Program Kemitraan Masyarakat melanjutkan perjalanan dari arah  Rangkasbitung  dan  masuk  ke  wilayah kecamatan Citeras.
Perjalanan  menuju  kantor  desa  citeras berjalan  dengan  lancar.  Meski  kantor  desa  citeras tidak  bisa  dibilang  terbelakang  atau  tertinggal, namun  aktifitas  masyarakat  umum  serta  kegiatan ekonominya  terlihat  masih  jauh  tertinggal  dari Rangkasbitung.  Akses  jalan  yang  kami  lewati semakin  memburuk dan aktifitas  kegiatan  ekonomi juga semakin tidak terlihat semakin kami mendekati kantor  desa  citeras.  Sesampainya  di  kantor  desa citeras,  kami disambut dengan baik oleh salah satu pegawai kantor desa yaitu Ibu Yuyun, beserta Bapak Kepala Desa, yaitu Bapak Madra'i.
Berdasarkan hasil diskusi dengan beliau, kantor desa  citeras  dan  pelaku  UKM  di  bawah  naungan kantor  desa  menyambut  dengan  baik  diadakannya kegiatan Program Kemitraan Masyarakat ini. Bahkan kantor desa memperkenankan tim untuk menggunakan  ruang  aula  pertemuan  desa  Citeras utuk kegiatan pelatihan dan pendampingan.

## Gambar 2.Kunjungan Kedua Diskusi Tim Dengan Pihak Desa Citeras Terkait Pelaksanaan Abdimas
Pada  kunjungan  selanjutnya,  tim  kembali mendatangi  kantor  desa  Citeras.  Selain  untuk mengambil  surat  izin  pelaksanaan  kegiatan, sekaligus  juga  untuk  membicarakan  teknis pelaksanaan kegiatan pelatihan dan pendampingan, termasuk di dalamnya adalah peserta (pelaku UKM yang  akan  berpartisipasi,  hari  dan  tanggal pelaksanaan,  PIC  dari  pihak  desa  Citeras  serta susunan acara dan lain sebagainya)

## B. Persiapan dan Konsultasi Pakar Untuk Kegiatan Pelatihan
Pada  tahap  persiapan  ini,  tim  membuat  materi terkait  pembahasan e-marketing ,  sehingga  dapat diketahui tahapan mana yang sekiranya masih dapat diperbaiki  dan/atau  ditingkatkan  dan  dapat disampaikan kepada anggota UMKM di desa Citeras pada saat pelatihan dan pendampingan. Sumber dari pembuatan  materi  berasal  dari  sumber  literatur, media internet serta masukan dari pakar.
Materi  pelatihan  yang  telah  disusun  oleh  tim kemudian didiskusikan kembali dengan pakar. Pada tahap  ini  dilakukan  pula  kegiatan  pembelian  ATK pendukung  serta  mempersiapkan  kuisioner  untuk mengetahui  persepsi anggota UMKM akan manfaat dari diadakannya kegiatan ini.

## C. Kegiatan Pelatihan
Kegiatan pelatihan tahap pertama kepada UMKM di Desa Citeras dilaksanakan pada tanggal Sabtu, 15 Juni  2019,  sesuai  hasil  diskusi  dengan  pihak  desa. Kegiatan  dilaksanakan  di  ruang  aula  serba  guna Kantor Desa Citeras.
Pada  hari  pelatihan,  yaitu  tanggal  15  Juni 2019,  materi  yang  disampaikan  terkait  dengan pengetahuan dasar terkait internet serta
kegunaannya  bagi  UMKM,  macam-macam  situs niaga  online  serta  bagaimana  melakukan  proses perambahan,  pemetaan  serta  pendaftaran  secara mandiri terkait usahanya.
Gambar 1. Kegiatan Pelatihan E-Marketing Pelaku UMKM di Desa Citeras-Banten

## D. Kegiatan Pendampingan
Kegiatan pendampingan pada anggota UMKM di desa Citeras ini terdiri atas dua tahap. Tahap pertama telah dilaksanakan pada tanggal 15 Juni 2019, setelah selesainya
kegiatan
pelatihan. Kegiatan pendampingan  pertama  ini  adalah  pendampingan terkait  proses e-marketing untuk  Pelaku  UMKM, terutama terkait bagaimana cara untuk meriset pola- pola  serta  desain  baru  untuk  produk  UMKM sehingga  tidak  tertinggal  tren,  juga  untuk  meriset untuk  menentukan  harga  dari  produk  yang  akan dijual. Beberapa pelaku UMKM bahkan mendaftarkan  usahanya  di  google  dengan  harapan prlanggan  dapat  lebih  mudah  mencari  lokasi  usaha mereka kedepannya.
Kegiatan  pendampingan  kedua  dilaksanakan berselang  1  minggu  dari  kegiatan  pendampingan pertama  dengan  harapan  jarak  waktu  yang berdekatan  ini  tidak  membuat  pelaku  UMKM  lupa akan materi sebelumnya, yaitu pada tanggal 22 Juni 2019. Pada kegiatan pendampingan kedua ini pelaku UMKM  diajarkan  bagaimana  cara  mendaftarkan usaha  mereka  pada  salah  satu/atau  beberapa  situs aplikasi  niaga  online  seperti  tokopedia  dan/atau buka  lapak.  Melalui  kegiatan  ini  diharapkan  dapat memperluas  usahanya  dan  dapat  dikenal  banyak orang atau masyarakat.

## Gambar 6. Kegiatan Pendampingan dibantu oleh beberapa mahasiswa
Pada  kegiatan  pendampingan  kali  ini,  tim  serta pakar  langsung  mendatangi  salah  satu  pelaku UMKM  di  desa  Citeras,  yaitu  ibu  Nani.  Hal  ini dilakukan  karena  beliau  menyatakan  keinginannya untuk  belajar  mendaftarkan  usahanya  pada  situs- situs yang disampaikan saat pelatihan, namun pada saat  pendampingan  pertama  beliau  tidak  dapat mengikuti  hingga  akhir  dikarenakan  kegiatan usahanya  tersebut.  Kegiatan  pendampingan  tahap kedua  ini  dilaksanakan  atas  dasar  permintaan  Ibu Nani.  Disini  beliau  dibekali  dengan  pengetahuan bagaimana memanfaatkan internet untuk penentuan model  dan  harga,  bagaimana  mendaftarkan usahanya  di  google,  serta  bagaimana  mendaftarkan usahanya  di  situ  niaga  seperti  tokopedia  lengkap dengan cara mendeskripsikan produk dan mengambil foto produk agar terlihat menarik.

## Gambar 2. Kegiatan Pendampingan Lanjutan
Tim  Program  Kemitraan  Masyarakat  hanya mendampingi  pada  tahap  ini,  sehingga  diharapkan pengurus  UMKM  di  desa  Citeras  dapat  belajar berorganisasi dengan baik dan dalam hal ini mampu menyampaikan ide dan gagasan yang sudah mereka garap  pada  hari  sebelumnya  kepada  para anggotanya.

## E. Penyerahan Buku Saku
Tahap  selanjutnya  dari  kegiatan  Program Kemitraan  Masyarakat  adalah  penyerahan  buku saku pelatihan e-marketing kepada desa Citeras. Hal ini diharapkan dapat membantu pengurus UMKN di desa Citeras untuk dapat memberikan pelatihan dan pendampingan serupa kepada UMKM baru maupun UMKM lainnya yang belum mendapatkan pelatihan ini  sehingga  dapat  mengembangkan  usahanya. Beberapa  buku  saku  juga  di  disumbangkan  kepada perpustakaan  kantor  desa  Citeras,  dengan  harapan dapat dimanfaatkan oleh pelaku UMKM yang  ingin membaca kembali materi tersebut.
Gambar 3. Penyerahan Buku Saku E-Marketing
F. Evaluasi Kegiatan Pelatihan dan Pendampingan
Kegiatan Program Kemitraan Masyarakat dengan Judul  “E -Marketing  P elaku  Usaha  di  Desa  Citeras” telah  dilaksanakan  pada  Tanggal  15  Juni  2019. Kegiatan  ini  dilaksanakan  setelah  proses  diskusi dengan pihak Kantor Desa Citeras.
Adapun Pelaksanaan Program Kemitraan Masyarakat tersebut berjalan dengan baik dan lancar, jauh  melebihi  ekspetasi  awal  dari  sisi  kehadiran peserta  serta  antusiasme  peserta  maupun  pihak kelurahan.   Acara   dijadwalkan   mulai   pada  pukul 09.00 WIB,  Namun peserta telah hadir sejak  pukul 08.30  WIB,  dan  berakhir  pada  pukul  14.00  WIB. Kegiatan  pelatihan  sendiri  telah  selesai  pada  pukul 11.30,  namun  dilanjutkan  dengan  kegiatan pendampingan hingga pukul 14.00.
Di  awal  kegiatan,  peserta  langsung  diberikan kuisioner  awal  sekaligus  pada  saat  tanda  tangan daftar  hadir,  dan  selanjutnya  kuisioner  diberikan pula  setelah  selesainya  acara  untuk  mendapatkan perbandingan  jawaban  atas  dampak  Pelaksanaan Program  Kemitraan  Masyarakat.  Tabel  Kuisioner sebagai berikut.

## Tabel 4. Tabel Kuisioner Evaluasi Kegiatan
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa sebelum dilaksanakannya  kegiatan  Program  Kemitraan Masyarakat,  sebagian  besar  peserta  Program Kemitraan  Masyarakat  sudah  tahu  akan  internet namun  hanya menggunakan internet dalam bentuk social  media.  Dari  tiga  puluh  peserta  hanya  satu orang  unit  usaha  yang  telah  secara  efektif menggunakan  internet  sebagai  bentuk  pemasaran, yaitu  usaha  kerajinan  kulit  Bapak  Panji  Asmara. Meski  sudah  cukup  berumur,  beliau  semangat datang dan menceritakan pengalamannya bermarketing melalui internet
sehingga
mendapatkan kontrak kerjasama sebagai salah satu sub kontraktor bagi tas merek Sophie Martin.
Kemudian  seluruh  peserta  Program  Kemitraan Masyarakat  menyatakan  bahwa  kegiatan  Program Kemitraan  Masyarakat  ini  sangat  bermanfaat  bagi usaha  mereka  dan  beberapa  dari  mereka mengharapkan kegiatan Program Kemitraan Masyarakat ini dilakukan secara rutin dengan materi yang  sama,  terutama  dalam  bagian  pendampingan (APLIKASI).  Sedangkan  sebagian  besar  lainnya mengharapkan kegiatan Program Kemitraan Masyarakat  ini  dapat  dilaksanakan  secara  rutin namun  dengan  materi  yang  merupakan  kelanjutan dari materi kegiatan Program Kemitraan Masyarakat kali ini.
Sebagian  kecil  lainnya  mengharapkan  kegiatan Program Kemitraan Masyarakat ini dapat dilakukan dengan Materi yang berbeda (Pelatihan Pembuatan Proposal  usaha,  pelatihan  pembuatan  portofolio produk  dan/  (atau)  jasa.serta  pelatihan  akuntansi keuangan  sederhana.  Jumlah  peserta  yang  hadir diawal  diharapkan  sebanyak  20  orang  (yang  telah dimastikan kehadirannya) namun pada kenyataannya  jumlah  peserta  30  (bertambah  10) meski tanpa snack dan box makan siang, tambahan peserta  tersebut  dengan  semangat  mengikuti kegiatan  Program  Kemitraan  Masyarakat  bahkan aktif pada sesi tanya jawab.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Kesimpulan  yang  dapat  diperoleh  dari pelaksanaan program Program Kemitraan Masyarakat  “E -Marketing  Bagi  Pelaku  UMKM  di Desa Citeras Kec. Rangkasbitung Kab.Lebak-Banten adalah :
1. Tingkat partisipasi yang tinggi dari pihak kantor desa Citeras dan masyarakat yang memiliki usaha UMKM  yang  mendukung  sepenuhnya  atas program Program Kemitraan Masyarakat. Hal ini terlihat  dari  kesediaan  desa  untuk  memfasilitasi acara serta terlihat pula dari antusias kedatangan peserta pada saat pelatihan dan pendampingan.
2. Seluruh peserta Program  Kemitraan Masyarakat menyatakan bahwa kegiatan Program Kemitraan Masyarakat  ini  sangat  bermanfaat  bagi  usaha mereka dan beberapa dari mereka mengharapkan kegiatan  Program  Kemitraan  Masyarakat  ini dilakukan secara rutin dengan materi yang sama, terutama dalam bagian pendampingan (APLIKASI).

## Saran
Kegiatan  Program  Kemitraan  Masyarakat  ini  dapat dilaksanakan secara rutin dengan materi yang sama serta dengan materi yang merupakan kelanjutan dari materi kegiatan Program Kemitraan Masyarakat kali ini,  seperti  pelatihan  pembuatan  proposal  usaha, pelatihan pembuatan portofolio produk dan/ (atau) jasa.serta pelatihan akuntansi keuangan sederhana.

## DAFTAR REFERENSI
Chaffey, D. M., Johnson, K., & Ellis-Chadwick, F. (2000). Internet  Marketing. Amerika:  Harlow,  Essex: Pearson Education Limited. Hofman, D., & Novak. (1996). How to acquire Customers on the Web. Amerika: Harvard Business Review. Kotler,  d.  K.  (2009). Marketing  Management. Amerika: Upper  Saddle  River,  New  Jersey:Pearson Prentice Hall. Kotler, P. d. (2008). Principles of Marketing (10th Edition ed.). Amerika:  UpperSaddle,  New  Jewsey: Prentice Hall.
Rosali,  e.  (2018).  Marketing  Strategy  Of  Leather Businesses
With QSPM Method In Rangkasbitung District Lebak-Banten. International  Journal  of  Social  Science  & Economic Research , Volume:03, Issue:11
"November.
Susanti,  N.  (2018).  Perancangan  E-Marketing  UMKM Kerajinan  Tas. Jurnal  SIMETRIS ,  Vol.  9  No.  1 April.