## Analisis Media Sosial Mengenai Isu Indonesia Sebagai Negara Paling Tidak Sopan di Asia Tenggara

## Dimas Ongko Wijoyo
Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Bandung

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 9/4/2022 Revised : 6/6/2023
Published  : 11/7/2021
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3 No. : 1
Halaman  : 1 - 6
Terbitan  : Juli 2023

## A B S T R A K
Dengan  hadirnya  internet  dan  new  media  disertainya  membuat  dunia komunikasi  sangatlah  jauh  cepat  dan  efisien  untuk  digunakan  dalam kehidupan sehari-hari. Sosial media yang hadir setelah adanya new media membuat  peneliti  ingin  membahas  Analisis  media  sosial  mengenai  isu netizen  Indonesia  sebagai  netizen  paling  tidak  sopan  se-Asia  Tenggara terhadap  kasus  penangkapan  Nia  Ramadhani  di  akun  Instagram @lambe_turah. Menurut riset Digital Civility Index oleh Microsoft pada tahun  2020.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  (1)  Guna  mengetahui pentingnya  dalam  menyikapi  sebuah  berita  viral  yang  sedang  ramai diperbincangkan  dalam  media  sosial  (2)  Guna  mengetahui  faktor  yang membuat  netizen  Indonesia  dikenal  sebagai  netizen  yang  paling  tidak sopan  se-Asia  Tenggara.  (3)  Guna  mengetahui  penyebab  netizen Indonesia  sangat  menyukai  menyebarkan  ujaran  kebencian  dan  hal -hal yang  tidak  sopan  di  media  sosial.  Dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif kualitatif , dengan  narasumber  pengambilan  data  dari  pennguna  Instagram  yang mengikuti akun @lambe_turah, pakar psikolog dan juga ahli komunikasi. Pada penelitian ini penulis menggunakan metode Sugiyono.
Kata Kunci : Analisis Media Sosial; Instagram; Deskriptif Kualitatif Sugiyono.

## A B S T R A C T
With  the  presence  of  the  internet  and  new  media,  it  makes  the  world  of communication very fast and efficient for use in everyday life. Social media that came after the new media made researchers want to discuss social media analysis on the issue of Indonesian netizens as the most disrespectful netizens in Southeast Asia  regarding  the  case  of  Nia  Ramadhani's  arrest  on  the  @lambe_turah Instagram account. According to the Digital Civility Index research by Microsoft in 2020. This study aims to (1) To find out the importance of responding to a viral news that is being discussed on social media (2) To find out the factors that make Indonesian  netizens  known  as  the  most  disrespectful  netizens  throughout Southeast Asia. (3) To find out why Indonesian netizens really like to spread hate speech and things that are not polite on social media. In this study, the researcher used a qualitative method with a content analysis approach, with data collection sources  from  Instagram  users  who  follow  the  @lambe_turah  account, psychologists  and  communication  experts.  In  this  study,  the  author  uses  the cualitative descriptive method by Sugiyono.
Keywords : Social Media Analysis; Instagram; cualitative descriptive Sugiyono.
@ 2023 Jurnal Riset Manajemen Komunikasi Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Penelitian  ini  peneliti  mempunyai  fokus  penelitian  terhadap  isu  yang  sedang  ramai  diperbincangkan tentang  kesopanan  para  netizen  Indonesia  yang  terkenal  sangat  tidak  sopan  dalam  menanggapi  atau berkomentar  pada  sebuah  berita  yang  sedang  ramai.  Yaitu  berita  tentang  penangkapan  selebriti  Indonesia bernama Nia Ramadhani tentang kasus penyalahgunaan narkotika berupa sabu di media sosial yang diunggah oleh  akun  Instagram  @lambe_turah.  Berdasarkan  jurnal  dari  Arif  Nur  Rochman,  yang  membahas  tentang tingkat  kesopanan  netizen  Indonesia  di  dalam  jurnalnya  menyebutkan  bahwa  warga  Indonesia  masih melakukan banyak pelanggaran etika walaupun sudah ada netiket dan menduduki peringkat yang sangat rendah dalam hal etika yaitu diperingkat 29 dari 32 negara yang meliputi etika berkomunikasi, copy – paste dan hak cipta, cyber bullying, hoax, konten ilegal dan kejahatan pornografi ujarnya di media sosial. Persentase data diatas  yang  di  kutip  dari  website  databoks.katadata.co.id  pada  tahun  2020,  menunjukan  bahwa  Instagram berada di urutan nomer 4 di Indonesia yang masuk ke dalam ketegori salah satu aplikasi media sosial yang paling banyak penggunanya, tentu sajai hali inii mendapatkani perhatiani khususi darii perusahaan.
Instagram adalah sosial media yang hadir di era digital ini dengan fungsi yang pada awal mulanya adalah berbagi  sebuah  unggahan  dalam  bentuk  foto  antar  sesama  penggunanya  dan  menjadi  sarana  hiburan  pada perilisanya  di  tahun  2010  yang  seiring  waktu  trus  melancarkan  terobosan  dalam  fitur  didalamnya  yang membuat  Instagram  menjadi  sebuah  aplikasi  sosial  media  yang  digemari  dan  salah  satu  paling  banyak penggunanya khsusunya di Indonsesia. Oleh karena itu, dengan memanfaatkan media baru, masyarakat bisa mendapatkan  hiburan  dengan  sangat  dalam  mudah  mengaksesnya  tanpa  harus  mengeluarkan  biaya  yang banyak  seiring  perkembangan  zaman.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  jumlah  pengguna  yang  ditambahkan  setiap tahunnya. Di bandingkan dengan tahun sebelumnya, pengguna aktif Instagram perbulannnya telah mencapai kisaran 800 juta akun lebih banyak dari tahun sebelumnya (Yusuf) yaitu ditahun 2017. Berbeda dengan media sosial lainnya, Instagram menitik beratkan kepada postingan foto dan video dari para penggunanya. Instagram memiliki sebuah keunikan dengan sosial media yang lain. Apalagi, Instagram seringkali memperbaharui dan juga  menambahkan  fitur  di  sistemnya.  Sejak  perilisan  aplikasinya  di  tahun  2010  lalu,  Instagram  selalu memperbarui fitur yang ada sehingga fiturnya lebih lengkap dan lebih menarik dan diminati oleh masyarakat untuk menggunakanya.
Salah satu akun Instagram yaitu @lambe_turah dengan jumlah pengikut (lebih dari 10 juta orang/Januari 2021). Akun merupakan akun yang paling banyak ditiru oleh akun reposting lainya di Indonesia dalam bentuk informasi dalam dunia selebriti ataupun yang sedang viral dan ramai diperbincangkan oleh pengguna. Salah satu keunggulan akun ini adalah selalu menyebarkan informasi selebriti dengan penyampaian informasinya yang tercepat, dan gaya kalimat unik yang digunakan dalam tautannya sehingga sangat diminati oleh netizen. Kabar yang disebarkan oleh @lambe_turah merupakan salah satu komoditas yang sangat dibutuhkan semua orang,  berbeda  dengan  gaya  infotainment  di  TV.  Keuntungan  dari  akun  ini  adalah  membuatnya menguntungkan dari sisi bisnis. Karena memiliki jumlah pengikut yang banyak, menjadi dana utama untuk mempromosikan produk atau jasa di akun tersebut.
Tetapi di sisi lain, masalah telah muncul, dan berita yang tersebar di antara mereka belum bisa dipastikan kebenarannya.  Walaupun  beritanya  terhangat,  karena  dikomentari  oleh  pengikutnya,  menjadi  gosip,  ujaran kebencian dan biasanya sering terjadi sebuah perseteruan antara Public Figure berkaitan dengan para netizen ataupun para fans dari sang artis tersebut. Seperti baru-baru ini yang sedang viral adalah kasus seorang Public Figure yaitu Nia Ramadhani yang terkena kasus penangkapan perihal penggunaan narkoba jenis sabu. Berit ini sangat ramai dan mendapatkan perhatian yang sangat banyak dari netizen di Indonesia dikarenakan banyak factor seperti latar belakang pelaku, tingkah laku sang pelaku di dunia Entertaiment dan ada pula faktor dimana sang suami yaitu Ardi Bakrie juga ikut terlibat dalam penyalahgunaan narkoba jenis sabu.
Berdasarkan  riset  survey  terbaru  dari  Digital  Civility  Index  (DCI),  mengatakan  bahwa  kesopanan warganet atau netizen Indonesia saat bersikap dalam menanggapi suatu masalah atau berita di sosial media menjadi yang paling tidak tersopan se Asia Tenggara, pada riset yang dikemukakan oleh Microsoft pada tahun 2020  netizen  Indonesia  menduduki  peringkat  teratas  dalam  tingkat  ketidak  sopanan  dalam  menggunakan media sosial Instagram. Dalam yang dirilis oleh Microsoft menyatakan bahwa responden dewasa dan remaja yang lebih dominan terhadap interaksi online di sosial media.
Ada banyak sekali kasus dimana netizen  Indonesia sanagat tidak sopan dalam berkomentar di media sosial,  sampai-sampai  membuat  netizen  Indonesia  dikenal  sebagai  netizen  paling  tidak  sopan  se-Asia Tenggara. (1) salah satunya ada berita atau kasus yang viral akibat ulah netizen Indonesia sendiri ialah, aktris dari Korea Selatan yaitu Han So Hee yang bermain di film serial The World of Married yang berperan sebagai pelakor dalam cerita film tersebut. Kasus bermula dimana netizen Indonesia mencibir dan menghina Han So Hee  sebagai  pelakor  yang  “menjijikan”  dan  sebagainya,  diakibatkan  peranya  yang  sangat  baik  dan  bagus netizen Indonesia yang tidak bisa membandingkan mana dunia fiksi dan dunia nyata seperti pada film tersebut. Akibatnya  netizen  Indonesia  berbondong-bondong  menghina  sang  aktris  dan  membuat  kasus  ini  viral  dan membuat  nama  Indonesia  juga  tercoreng  oleh  perilaku  warganya  sendiri,  (2)  ada  pula  kasus  lainya  yang menyebabkan netizen Indonesia membuat malu negaranya sendiri oleh perbuatan mereka yang mencela dan menghina di media sosial terhadap kasus yang sebenarnya terjadi di Thailand. Dimana kasus tersebut bermula diamana  ada  pasagan  gay  atau  penyuka  sesame  jenis  di  Thailand  yang  melakukan  pernikahan  dan mengunggahnya di media sosial, entah kenapa kolom komentarnya malah dipenuhi oleh warga Indonesia yang menghina  dan  mencela  kedua  pasangan  tersebut.  Banyak  pro  kontra  yang  terjadi  di  kasus  tersebut  yang membawa kasus agama dan pernikahan sesama jenis hal lainya di kolom komentar, (3) ada pula kasus dimana pada  pertandingan  badminton  All  England  dimana  di  pertandingan  dari  ganda  putra  Indonesia  yaitu Mohammad Ahsan dan Hendra Setiawan, dipertanginya tersebut sang wasit dinilai tidak adil dan berat sebelah oleh  netizen  Indonesia  dalam  memimpin  sebuah pertandingan,  walaupun  hasil  pertandingan tersebut  ganda putra  Indonesia  berhasil  memenangkan  pertandingan  tetap  saja  belum  bisa  menghentikan  amukan  netizen Indonesia kepada sang wasit yang bernama Alan Crow akan tetapi amukan ujaran kebencian tersebut salah alamat yang malah diujarkan kepada aktor bernama Stephen Fry, hal ini sangatlah memalukan.
Menurut  dari  latar  belakang  di  atas  yang  sudah  dijelaskan,  maka  fokus  dari  penelitian  ini  adalah “Analisis Media Sosial Mengenai Isu Indonesia Sebagai Negara Paling Tidak Sopan Di Asia Tenggara (Studi Deksriptif Kualitatif Kolom Komentar Netizen Pada Berita Penangkapan Nia Ramadhani Di Akun Instagram @Lambe_Turah). Berdasarkan riset yang dikemukakan oleh Microsoft, ada tiga faktor yang mempengaruhi tingkat kesopanan warganet di media sosial, yang pertama ialah penipuan dan hoaks meningkat 13 poin ke 47%, lalu selanjutnya adalah ujaran kebencian (hate speech) yang meningkat 5 poin ke angka 25% serta yang terakhir faktor yang ketiga ialah diskriminasi sebesar 13 persen menurut survey Digital Civitily Index (DCI) yang dirilis oleh Microsoft. Hal di atas jelas membuat miris karena masyarakat di Indonesia khususnya di usia dewasa dan remaja masih belum memiliki social skills yang baik dalam bersosial media sementara social tools di luar sana yang sudah jauh berkembang pesat. Itulah yang membuat hal ini menjadi menarik dan diteliti lebih lanjut untuk mencari tahu apa penyebab netizen di Indonesia masih sangat banyak yang berkomentar di kolom komentar dengan Bahasa atau tutur kata yang tidak sopan dan banyak sekali ujaran kebencian didalamnya. Selanjutnya, tujuan dalam penelitian ini diuraikan dalam pokok-pokok sebagai berikut: (1) Guna mengetahui pentingnya dalam menyikapi sebuah berita viral yang sedang ramai diperbincangkan dalam media sosial, (2) Guna mengetahui faktor yang membuat netizen Indonesia dikenal sebagai netizen yang paling tidak sopan se- Asia  Tenggara,  (3)  Guna  mengetahui  penyebab  netizen  Indonesia  sangat  menyukai  menyebarkan  ujaran kebencian dan hal-hal yang tidak sopan di media sosial.

## B. Metode Penelitian
Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif berupa deskriptif kualitatif pada penelitian ini analisis isi merupakan metode analisis teks yang paling lama mapan di antara sederet empiris penelitian sosial. Bagaimana pun untuk saat ini lebih agak sulit mempraktekkan analisis berdasarkan sebuah pemahaman homogeny tentang metodenya, di tilik dari kaya dan beragamnya literatur mengenai deskriptif kualitatif.

## C. Hasil dan Pembahasan
Dalam  mengumpulkan  data,  peneliti  lebih  difokuskan  melakukan  wawancara  secara  mendalam  guna mendapatkan  informasi  secara  terperinci.  Namun,  untuk  melengkapi  data,  peneliti  menggunakan  juga dokumentasi dan studi kepustakaan. Selain itu ketepatan dalam memilih key informan atau narasumber yang tepat  sangat  membantu  dalam  kelancaran  penelitian  ini.  karena  penelitian  ini  mengenai  analisis  isi  kolom
komentar  pada  berita  penangkapan  nia  ramadhani  di  akun  Instagram  @lambe_turah.  Peneliti  akan memaparkan dan menganalisis hasil temuan penelitian yang telah dilakukan, dalam proses pengumpulan data langkah yang dilakukan setelah observasi yaitu wawancara secara mendalam dengan key informan. Hal itu dilakukan  untuk  menjawab  pertanyaan  –  pertanyaan  penelitian:  (1)  Ibu  Ratri  R.  Kusumalestari,  S.Sos., M.I.Kom.selaku pegiat literasi digital dan juga sebagai dosen ilmu komunikasi di Universitas Islam Bandung, (2) Nira Wulansari, S.Psi, M.Psi selaku psikiater atau ahli psikolog dari Anahata Layanan Psikolog Bandung, (3) Nisa dengan akun Insatgram @nisaner9821 selaku pennguna Instagram yang ikut berkomentar di unggahan @lambe_turah tentang penangkapan Nia Ramadhani.

## Pentingnya Menyikapi Sebuah Berita Viral Yang Sedang Ramai Diperbincangkan Dalam media Sosial
Perkataan  dari  Harold  Lasswell  yang  menyebutkan  Who  says  what  in  which  channel,  to  whom  with what effect, yang kita bisa simpulkan teori sangat relevan jika kita kaitkan di sosial media khusunya di kolom komentar yang isi komentarnya memuat banyak sekali kalimat opini dari banyak orang yang bisa menimbulkan efek-efek yang berbeda kepada siapapun yang membacanya. Terlebih di sosial media itu tidak adanya social cues atau mimik ekspresi yang disampaikan dari sebuah kalimat yang ditulis membuat kesalahpahaman dari sebuah  arti  yang  disampaikan  seperti  apakah  opini  tersebut  berisi  kemarahan,  bercandaan  ataupun  sebuah ujaran kebencian.Literasi  digital itu  sangat penting dikarenakan dengan social skill yang beriringan dengan perkembangan teknologi yang ada membuat kecil kemungkinan hal ini akan terjadi, karenan dengan referensi dan wawasan yang luas membuat masyarkat pasti akan jauh lebih pintar dan bijaksana dala bersosial media khususnya  mengungkapkan  opininya  di  sebuah  kolom  komentar  pada  sebuah  berita  yang  sedang  ramai diperbincangkan oleh masyarkant. Hal tersebut akan membuat masyarkat akan jauh lebih berhati-hati dalam bertingkah laku di sosial media karena, dengan kebiasaan crosscheck terlebih dahulun melakukan riset kecil- kecialn  terlebih  dahulu  sebelum  berkomentar  ataupun  menyebrkan  berita  palsu  atau  berita  hoax  akan terminimalisir dengan baik.

## Faktor Yang Membuat Netizen Indonesia Dikenal Sebagai Netizen Yang Paling Tidak Sopan Se-Asia Tenggara
Hasil analisa dari komentar-komentar miring yang dilayangkan netizen Indonseia terhadap unggahan akun  Instagram  @lambe_turah  pada  berita  penangkapan  penyalahgunaan  narkoba  oleh  Nia  Ramadhani, memperlihatkan  banyak  sekali  ujaran  kebencian  yang  dilontarkan  oleh  masyarakat  dan  terdapat  komentar- komentar serupa isinya yang dapat disimpulkan bahwa ada sebuah penyebab mengenai mengapa orang tersebut memberikan pernyataan tersebut. Dari hasil wawancara dan analisis kolom komentar ditemukan, seperti: (1) Karena memang terang-terangan tidak menyukai Nia Ramadhani dalam segi apapun dan tanpa ada alasan yang jelas, (2) Adanya berita viral pula mengenai Nia Ramadhani yang menjadi headline berita yang memberitakan “Nia  Ramadhani  tidak  bisa  membuka  salak”.  Hal  ini  yang  menjadi  acuan  bahwa  netizen  menyiyir ketidakmampuan  Nia  Ramadhani  membuka  salak  dengan  menyangkut  pautkan  jika  menggunakan  sabu “malah” bisa, (3) Adanya ketidakpercayaan masyarakat terhadap hasil sidang hukum yang akan diterima Nia Ramadhani  yang  disebabkan  latar  belakang  Nia  yang  seorang  selebriti  dan  mempunyai  banyak  uang  dan adanya faktor suaminya Ardi Bakrie yang adalah seseorang yang mempunyai kapasitas. Hal ini menyebabkan Trust Issue pada masyarkat karena ada banyak sekali kasus yang hasil sidangnya tidak adil dikarekan tersangka adalah seseorang yang mempunyai peran atau jabatan penting, tidak seperti kaum menengah kebawah.

## Penyebab Netizen Indonesia Sangat Menyukai Menyebarkan Ujaran Kebencian Dan Hal-Hal Yang Tidak Sopan Di Media Sosial
Narasumber Nira Wulansari,  S.Psi,  M.Psi menyebutkan ada beberapa faktor utama seperti, ekonomi, Pendidikan  dan  budaya  dari  Indonesia  itu  sendiri.  Faktor  budaya  menjadi  salah  satu  faktor  utama  pada psikologis  kebanyakan  masyarakat  Indonesia  berperilaku  tidak  sopan  di  sosial  media.  Dikarenakan  budaya Indonesia  yang  mengedapankan  sopan  santun  pada  setaiap  orang  ataupun  kegiatan  secara  langsung  atau tradisional yang dilakukan, dinilai menjadi acuan dimana di sosial media yang sifatnya tidak terbatas dan bebas dalam mengungkapkan ekspresi tanpa ada Batasan ruang dan waktu yang menyebabkan masyarakat Indonesia kebanyakan mengihlangkan rasa sopan santun itu sendiri. Ada pula faktor ekonomi yang cukup berpengaruh
dikarekan efek dari pandemic Covid-19 yang menyebabkan ekonomi dari masyarakat terombang-ambing dan tidak  menentu  yang  menyebabkan  stress  yang  cukup  besar  bagi  masyarakat.  Ibu  Nira  pun  mengatakan  di Indonesia masih banyak masyarakat yang lebih dominan di lapisan menengah kebawah yang ditambah pula dengan adanya Covid-19 yang memperparah keadaan.
Pendidikan adalah faktor selanjutnya yang sangat berkaitan dengan faktor ekonomi, dimana biasanya masyarakat dengan ekonomi yang baik akan berbanding lurus dengan Pendidikan yang tinggi pula, ilmu cara bagaimana bersosial media yang baik dan benar pun masih banyak belum dimiliki oleh masyarakat Indonesia dimana  hal  ini  berbanding  terbalik  dengan  perkembangan  social  tools  yang  sangat  pesat  tidak  beriringan kemampuan  social  skills  dari  masyarkat  kita.  Hal  inilah  yang  menyebabkan  masih  banyak  masyarakat  kita yang belum mengetahui cara bersikap di sosial media yang baik dan benar. Ada pula turunan dari 3  faktor tersebut yang didapatkan dari hasil wawancara peneliti dengan para narasumber. Seperti faktor berikut, yaitu: (1)  tidak  adanya  intonasi  nada  atau  pengenalan  ekspresi  wajah  yang  tertera  di  kolom  komentar  yang menyebabkan  miss  communication  yang  sering  terjadi  dikarekan  kita  tidak  mengetahui  apaka  seseorang tersebut  melontarkan  kalimatnya  dengan  serius,  marah,  becanda  ataupun  hal  lainya.  Hal  ini  menyebabkan banyak konflik yang terjadi di sebuah kolom komentar antar sesame pengguna, (2) ada pula faktor penggunaan fake  account  atau  anonym,  yang  menyebabkan  si  pengguna  merasa  tidak  akan  ada  orang  yang  mengetahui identitas asli dirinya yang menimbulakan si pengguna akun palsu ini berbuat semaunya dan melakukan hal- halo toxic di media sosial yang berdampak pada citra dari perilaku netizen Indonesia itu sendiri, (3) dan terakhir adalah faktor dari kepribadian asli dari seseorang tersebut, tidak semuanya akan tetapi pada dasarnya media sosial sebagai wadah pelarian dari seseorang dan sebagai ajang pamer diri bisa membuat kebohongan akan dirinya sendiri di dunia nyata.
Pada  dasarnya  ibu  Nira  menyebutkan  bahwa  kebanyakan  orang-orang  yang  menghabiskan  banyak waktu di sosial media adalah orang yang tidak mempunyai kegiatan apapun atau mempunyai waktu luang yang sangat banyak di dunia nyata. Beda halnya dengan orang yang mempunyai kegiatan pasti mereka akan jarang mengikuti atau ikut serta terhadap berita-berita yang sedang viral di media sosial. Ibu Nira juga menyebutkan biasanya  orang-orang  yang  biasanya  di  kolom  komentar  sering  ikut  serta  atau  berkomentar  buruk  adalah represantasi kebalikan dari kepirbadian aslinya di dunia nyata. Bisa dibilang mereka tidak mempunyai teman didunia nyata dan tidak mendapatkan rasa perhatian lebih yang menyebabkan biasanya orang tersebut akan mencari perhatian di sosial media dengan segala tingkah lakunya yang membuat rasa haus akan perhatian dan ingin  menjadi  pusat  perhatian  terealisasikan  di  dunia  maya.  Ada  pula  faktor  dari  kepribadian  sesesorang tersebut yang di dunia nyatanya tidak memiliki keberanian dalam berbuat atau mengungkapkan sesuatu yang ada  di  benaknya  di  dunia  nyata,  menyebabkan  mereka  membuat  sosial  media  menjadi  jalan  keluar  untuk pelarian jati diri mereka untuk mengungkapkan pendapat atau berperilaku.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dalam penelitian ini, peneliti menyimpulkan beberapa hasil penelitin terdapat Dari hasil wawancara peneliti dengan narasumber Ibu Ratri R. Kusumalestari, S.Sos., M.I.Kom.selaku pegiat literasi  digital  dan  juga  sebagai  dosen  ilmu  komunikasi  di  Universitas  Islam  Bandung,  ditemukan  bahwa literasi digital khususnya sosial media Instagram di masyarkat yang masih kurang di seluruh lapisan masyarkat yang  membuat  hal  memalukan  ini  bisa  terjadi.  Beliau  pun  mengapa  literasi  digital  itu  sangat  penting dikarenakan  dengan  social  skill  yang  beriringan  dengan  perkembangan  teknologi  yang  ada  membuat  kecil kemungkinan hal ini akan terjadi, karenan dengan referensi dan wawasan yang luas membuat masyarkat pasti akan  jauh  lebih  pintar  dan  bijaksana  dala  bersosial  media  khususnya  mengungkapkan  opininya  di  sebuah kolom komentar pada sebuah berita yang sedang ramai diperbincangkan oleh masyarkant. Hal tersebut akan membuat  masyarkat  akan  jauh  lebih  berhati-hati  dalam  bertingkah  laku  di  sosial  media  karena,  dengan kebiasaan  crosscheck  terlebih  dahulun  melakukan  riset  kecil-kecilan  terlebih  dahulu  sebelum  berkomentar ataupun menyebrkan berita palsu atau berita hoax akan terminimalisir dengan baik.
Dari  hasil  riset  survey  yang  dilakukan  oleh  Microsoft  yang  menyebutkan  bahwa  netizen  Indonesia sebagai netizen paling tidak sopan se-Asia Tenggara membuat kita miris dengan hasil pemberitaan tersebut. Hasil survey itu jelas valid dan tidak mengada-ada, dimana banyak sekali kasus-kasus yang melibatkan netizen
Indonesia yang membuat nama Indonesia itu sendiri menjadi jelek di mata dunia akan perilaku netizen tidak berperilaku  dengan  baik  di  sosial  media.  Dan  di  pembahasan  yang  sudah  dibahas  oleh  peneliti  mengenai penangkapan  kasus  narkoba  yang  meilbatkan  Nia  Ramadhani  yang  diunggah  oleh  akun  Instagram @lambe_turah pun menuai banyak komentar miring yang serupa dengan kejadian atau kasus-kasus yang sudah dijelaskan  di  latar  belakang  penelitian  ini.  Kurangnya  ilmu  akan  bermedia  sosial  ataupun  literasi  digital  di masyarakat yang belum merata menjadi sebuah pekerjaan rumah baru yang sangat penting bagi kita semua, untuk meningkatkan perilaku dan wawasan literasi digital bermedia sosial bagaimana yang baik benar.
Dari hasil temuan yang dilakukan oleh peneliti dan sudah dibahas di bab sebelumnya dapat disimpulkan ada  3  faktor  utama  yang  membuat  perilaku  masyarakat  Indonesia  kurang  baik  di  sosial  media,  yaitu:  (1) Budaya sopan santun yang ditanamkan sejak dini di Indonesia menjadi faktor yang krusial dikarekan terdapat Culture Shock yang sangat berbeda antara dunia nyata dan dunia maya. Keterbatasan-keterbasan yang terdapat di dunia nyata akan cara berkomunikasi yang biasanya kita lakukan secara tradisional dibuat menjadi berbeda di  dunia  maya  atau  sosial  media,  yang  dimana  disana  kita  tidak  mempunyai  Batasan  ruang  dan  waktu, kebebasan  dalam  berekspresi  lebih  dengan  cara  berkomunikasi  yang  sangat  mudah  dan  cepat  antar  sesame manusia  dibelahan  bumi  manapun  bisa  terjadi  berlangsung  sangat  mudah.  Perbedaan  budaya  yang  mulai bercampur inilah yang menyebabkan ada banyak miss communication antar sesame penggunanya, (2) Faktor ekonomi juga adalah salah satu faktor yang membuat masyarakat meluapkan kekesalan mereka di dunia nyata khususnya di Indonesia yang ra-rata penduduknya masih berada di kalangan mengah kebawah, ditam denga nada  pandemic  Covid-19  yang  melanda  diseluruh  dunia  yang  mengakibatkan  semua  lapisan  masyarakat mendapatkan  imbasnya,  seperti  kehilangan  pekerjaan,  bisnis  yang  bangkrut  dan  juga  jumlah  pengangguran yang kian bertambah. Bagi  Sebagian orang sosial media adalah  jalan keluar dari keresahan mereka dengan cara menyampaikan apa yang mereka rasakan di sosial media khususnya kolom komentar yang terkadang isi dari komentar tersebut sangat jauh dari konteks berita yang disajikan. (3) Pendidikan literasi digital yang masih rendah dan belum merata di seluruh daerah Indonesia menyebabkan kesenjangan dan ketidaktahuan bagaimana cara menggunakan sosial media yang baik, benar dan bijaksana..

## Daftar Pustaka
[1] Mulyana, Deddy. 2018. Metode Penelitian Kualitatif Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
[2] Norhabiba, Fitri, and Sukma Ari Ragil Putri. "Hubungan Intensitas Akses Media Baru Dan Kualitas Interaksi Lingkungan Sekitar Pada Mahasiswa Untag Surabaya." Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi 7.
[3] Rakhmat, Jalaluddin dan Idi Subandy Ibrahim. 2017. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
[4] Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kualitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: CV. Alfabeta.
[5] Irawan, E., & Yusuf, Y. (2017). Instagram Sebagai Gaya Hidup Masyarakat Kota Pekanbaru (Studi Komunitas Instagram Di Kota Pekanbaru) (Doctoral dissertation, Riau University).
[6] Wicaksono, M. Arif. 2017. “Pengaruh Media Sosial Instagram @wisatadakwahokura Terhadap Minat Berkunjung Followers” dalam JOM FISIP. Volume 4, Nomor 2, Tahun 2017 (hlm. 7)