## PENINGKATAN PENGUNJUNG PADA HYPERMART MELALUI IKLAN DI HARIAN RAKYAT BENGKULU
Oleh:

## LINDA IRMAWATI, MARIDA SARININGSIH, SYISVA NURWITA
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu-Ilmu Sosial Unived Bengkulu

## ABSTRACK
Advertising  has  become  a  hope  for  the  majority  of  companies  that  want  their  products embedded  in  the  hearts  of  consumers.  If  an  ad  is  not  likely  to  have  a  major  influence  on  the behavior of consumers, the advertising effectiveness is doubtful. The purpose of this study was to determine  the  increasing  number  of  visitors  at  Hypermart  Bengkulu  through  ads  in  Rakyat Bengkulu  daily newspapers.  This  study used qualitative methods, that’s research that produces descriptive data in the form of words written or spoken of those that can be observed. Informants in this study were divided into two groups, namely the key informants consisting of 3 persons and key informants consisting of 4 people. The main theory used in this research was EPIC theory. The results in this study was, one element of the EPIC theory, namely is not going well because not  every  visitor  read  or  subscribe  to  the  Rakyat  Bengkulu  newspaper,  so  it  effects  on  the increasing number in visitors at Hypermart Bengkulu.
Keywords: increasing, buyers, advertising, hypermart

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  telah  berimplikasi pada terbukanya peluang sekaligus tantangan bagi  dunia  usaha.  Adapun  salah  satu tantangan terbesar dalam dunia usaha tersebut adalah meningkatnya persaingan antar perusahaan dalam mencari dan mempertahankan pelanggan agar tetap menggunakan  roduk-produk  yang  mereka hasilkan.  Karena  itu,  sangat  penting  bagi perusahaan untuk mampu menerapkan strategi  komunikasi  pemasaran  yang  efektif agar  calon  konsumen  mampu  mengetahui keberadaan  dan  keunggulan  produk-produk tersebut. Dalam konteks ini, perusahaan harus berusaha  untuk  menyampaikan  informasi dengan  jelas  dan  membingkainya  semenarik mungkin  untuk  menarik  perhatian  calon konsumen atau calon pelanggan.
Salah  satu  cara  paling  efektif  untuk menginformasikan  produk  kepada  calon
konsumen  atau  calon  pelanggan  adalah melalui  iklan.  Melalui  iklan  produsen  dapat menyampaikan  kelebihan  atau  kekurangan produk.  Iklan  cenderung  dapat  menarik konsumen untuk melakukan pembelian terhadap suatu produk (Handoyo, 2004). Oleh karena  itu,  selain  bersifat  informati,  iklan juga  dibuat  secara  persuasive.  Iklan  telah menjadi harapan bagi sebagian besar perusahaan  yang ingin  produknya melekat  di hati konsumennya. Pemanfaatan media dalam iklan telah memungkinkannya menjadi sarana paling  efektif  dan  efisien  untuk  meraih konsumen  dalam  jumlah  besar  yang  tersebar secara  geografis.  Selain  digunakan  untuk membangun  kesan  jangka  panjang  dan memicu  penjualan  produk  dengan  cepat, iklan  diharapkan  menjadi  faktor  pemicu utama yang mempengaruhi perilaku pembelian  konsumen.  Oleh  karena  itu, keefektifan  iklan  akan  diragukan  bila  iklan
tersebut tidak dapat mempengaruhi konsumen  untuk  membeli  suatu  produk. Pentingnya  penggunaan  iklan  tak  hanya dimanfaatkan  oleh  perusahaan-perusahaan berskala  nasional.  Pedagang-pedagang  kecil dan  perusahaan  berskala  multinasional  juga mengandalkan  iklan  dan  promosi  untuk menjunjung  pemasaran  produk  dan  jasa mereka  kepada  masyarakat  (Rusmanto, 2010).  Pemasangan  iklan  pada  media  perlu penyesuaian dan pemilihan dengan tepat agar tidak menjadi salah sasaran terhadap konsumen  yang  hendak  dituju  (Widodo, 2011).
Pengunaan iklan sebagai media untuk menginformasikan produk-produk yang dijual  juga  dilakukan  oleh  perusahaan Hypermart.  Perusahaan  ini  menggunakan media  iklan  di  harian  Rakyat  Bengkulu. Berdasarkan  pra-penelitian,  diketahui  bahwa pemilihan  media  cetak  dilakukan  dengan pertimbangan bahwa media tersebut dianggap lebih  efektif  untuk  menarik  pengunjung, diharapkan  pengunjung  akan  mengetahui, membaca dan melihat produk yang ditawarkan.  Selanjutnya  konsumen  akan memperhatikan, memahami, menafsirkan dan merespon  iklan  tersebut  pada  akhirnya menimbulkan niat untuk melakukan pembelian.
Dengan  bahasa  iklan  yang  dibuat menarik  mungkin,  pesan  yang  direkonstruksi diharapkan  diterima  khalayak  untuk  menjadi sebuah pemikiran dan perubahan tingkah laku yang  berefek  pada  perubahan  perilaku konsumen  misalnya  pola  hidup  yang  selalu bermewah-mewah.  Selain  dari  sisi  produsen, dari  hasil  pra  penelitian  diketahui  bahwa konsumen juga menyatakan pentingnya iklan dalam menginformasikan produk-produk yang dijual perusahaan.
Masing-masing  media  cetak  memiliki kalangan  pembaca  tersendiri,  Karena  itu pihak  perusahaan  harus  cermat  dalam memilih  media  cetak  yang  akan  digunakan sebagai sarana untuk mempromosikan
produk/jasanya (Suriadi, 2010). Pada Hypermart,  iklan  di  harian  Rakyat  Bengkulu merupakan  media  promosi  yang  dilakukan untuk  menarik  pembeli  karena  pelanggan langsung  bisa  mengetahui  apa  saja  yang sedang  dipromosikan,  namun  kendala  pada iklan ini hanya sebagian saja yang mengetahui  adanya  promosi  tersebut  karena tingkat  membaca  koran  harian  rakyat bengkulu  masyarakat  masih  sangat  rendah serta  sebarannya  juga  hanya  pada  kalangan tertentu  saja.  Sejalan  dengan  hal  tersebut, maka  dapatlah  dikatakan  bahwa  iklan merupakan  salah  satu  sarana  penunjang  bagi perusahaan  di  dalam  mencapai  tujuannya yaitu meraih lebih banyak calon pembeli dan pelanggan  dengan  biaya  yang  lebih  rendah, dan  dalam  waktu  yang  lebih  singkat. Sedangkan  pengaruhnya,  lebih  lama  melekat pada  ingatan  masyarakat.  Iklan  yang  baik tidak hanya mampu menggugah, dan menarik pengunjung sehingga terdorong kearah tindakan  pembelian,  namun  juga  dapat memberikan  keuntungan-keuntungan  yang lain kepada perusahaan.
Seperti  yang  diketahui  bahwa  betapa iklan  begitu  mempengaruhi  pengunjung dalam  membeli  barang  atau  jasa  yang dihasilkan  oleh  suatu  perusahaan,  dengan demikan secara tidak langsung iklan tersebut sudah  efektif.  Namun  pada  kenyataannya, tidaklah semua iklan yang dapat menjalankan fungsi  dan  tujuannya  sebagaimana  yang diharapkan.  Hal  ini  dikarenakan,  masyarakat juga  mempunyai  pandangan  dan  penilaian sendiri-sendiri  akibat  dari  berbagai  pengaruh lain  terhadap  komunikator,  pesan  maupun media  yang  digunakan.  Maka  dari  uraian diatas  penulis  tertarik  untuk  mengangkat judul “Peningkatan  Pengunjung  Pada Hypermart  Melalui  Iklan  di  Harian Rakyat Bengkulu”

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  pada  penelitian  ini adalah  penelitian  kualitatif.  Bodgan  dan
Tylor ( dalam Moleong, 2002) mendefinisikan penelitian  kualitatif  sebagai  penelitian  yang menghasilkan  data  deskriptif  dari  orang- orang  dan  perilaku  yang  dapat  diamati. Penelitian  kualitatif  bertujuan  memperoleh gambaran  seutuhnya  mengenai  suatu  hal menurut pandangan manusia yang diteliti.
Informan  dalam  penelitian  ini  dibagi kedalam  dua  kategori,  yaitu  informan  kunci yang terdiri dari pegawai Hypermart Bengkulu,  dan  informan  utama  yang  terdiri dari pengunjung Hypermart Bengkulu. Untuk mendapatkan  kelengkapan  informasi  yang sesuai  dengan  fokus  penelitian,  peneliti menggunakan  beberapa  pengumpulan  data, yaitu:  observasi  partisipan  (pengamatan), yaitu  pengamatan  yang  dilakukan  secara sengaja,  sistematis,  mengenai  fenomena sosial  dengan  gejala-gejala  psikis  untuk kemudian  dilakukan  pencatatan.  (P.Joko Subagyo,  2011:63);  wawancara  Mendalam ( interview ), dan dokumentasi.
Komponen analisis data dalam penelitian  ini  meliputi  beberapa  tahap  sesuai dengan  yang  dinyatakan  Sugiyono  (2008), yaitu:  pengumpulan  data,  reduksi  data, penyajian data, dan verifikasi atau penyimpulan  data.  Untuk  keabsahan  data, penulis  menggunakan  teknik  triangulasi sumber.  Adapun  teknik  triangulasi  sumber adalah  membandingkan  dan  mengecek  balik derajat  kepercayaan  suatu  informasi  yang diperoleh  melalui  metode  dan  sumber  data, yaitu  wawancara  dan  observasi  (Patton, 2011).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian Pada hakikatnya,
peningkatan pengunjung dapat terjadi pada setiap perusahaan  apabila  iklan  yang  disampaikan bisa  menarik  perhatian  pengunjung  serta dengan  melakukan  berbagai  promosi.  Pada penelitian ini diketahui bahwa ibu-ibu rumah tangga  cenderung  lebih  berkunjung  ke
Hypermart di banding yang lainnya dikarenakan tinggkat kebutuhan dalam rumah tangga.  Orang  dengan  tanpa  memandang jenis pekerjaan yang dijalaninya. Jika ditinjau dari aspek umur, kaum ibu-ibu rumah tangga yang  berusia  23-35  tahun  yang  merupakan usia dimana keadaan kebutuhan masih kurang terkontrol  dengan  baik.  Informan  pada penelitian ini adalah pengunjung yang datang ke  Hypermart  yang  menggunakan  iklan  di harian rakyat bengkulu, dengan pertimbangan bahwa  syarat  tersebut  akan  berimplikasi kepada  informasi  yang  diperoleh,  yaitu merumuskan penerapan peningkatan pengunjung melalui metode EPIC. Pengunjung yang menjadi informan merupakan ibu rumah tangga yang menggunakan iklan diharian rakyat Bengkulu,  dengan  rentang  usia  27–45  tahun. Ibu  rumah  tangga  yang  menjadi  informan terdiri  dari  4  orang,  Selain  itu,  peneliti  juga mewawancarai  staf  Hypermart  (misalnya departemen  manager)  untuk  mengetahui kondisi  Hypermart pada  saat  berlangsungnya promosi  di  iklan harian rakyat  Bengkulu  dan informasi  tentang  dampak  dan  bagaimana cara  membujuk  pengunjung  untuk  datang berkunjung  ke  Hypermart.  Lima  orang informan merupakan staf departemen manager  dan  EDP  yang  mengetahui  sales  di Hypermart.
Seperti yang telah diungkapkan sebelumnya  bahwa  peningkatan  pengujung banyak terjadi pada ibu rumah tangga. Hal ini disebabkan  oleh  kebutuhan  yang  ada  di rumah  tangga,  dimana  semakin  hari  tingkat kebutuhan  semakin  meningkat.  Selain  itu, promosi yang diterapkan oleh hypermart juga bisa  menarik  pengunjung  untuk  datang  ke hypermart.
N No Nama Umur Keterangan 1 Gita 30 th Pengunjung 2 Elly Yanti 45 th Pengunjung 3 Juli 32 th Pengunjung
4 Evi 29 th Pengunjung 5 Andest Putra 28 th Staf Hypermart 6 Supriyadi 25 th Staf Hypermart 7 Irwan Supriyadi 25 th Staf Hypermart

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Pengukuran  peningkatan  pengunjung melalui  iklan  di  harian  Rakyat  Bengkulu dilakukan  dengan  pendekatan  EPIC  Model yang  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana peningkatan  pengunjung  pada  Hypermart melalui  iklan  di  harian  rakyat  bengkulu. Penelitian dilakukan untuk mendapatkan nilai empathy , persuasi , impact dan communication dari pengunjung hypermart di harian rakyat Bengkulu.

## Empathy
Durianto  (2003)  mengatakan  bahwa empati  merupakan  keadaan  mental  yang membuat seorang mengidentifikasikan dirinya  atau  merasa  dirinya  pada  perasaan atau  pikiran  yang  sama  dengan  orang  atau kelompok  lain.  Konsumen  bisa  merasakan empat  tipe  respon  afektif  yaitu  emosi, perasaan  khusus,  dan  evaluasi,  penilaian positif  atau  negatif.  Sedangkan  kognisi mengacu  pada  proses  mental  dan  struktur pengetahuan yang dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap
lingkungannya.  Aspek  kognisi  meliputi proses berpikir, sadar, tak sadar, otomatis.
Dalam penelitian ini peneliti mewawancarai  informan  tentang  tanggapan mereka  terhadap  iklan  yang  dimuat  diharian rakyat  bengkulu  yang  diterapkan  oleh Hypermart.  Berikut  kutipan  wawancara penulis dengan ibu Gita.
“hmm...aku  taunyo  promosi  minyak tuh  la  setiap  hari  jumat,  sabtu  kek minggu yo promosi koran tuh lah,dak
tau  koran  apo  pokok  nyo  promosi  di koran .” (wawancara, 17 juli 2015).
Kemudian  ibu  Gita  meneruskan bahwa menurutnya dengan adanya iklan yang dimuat  di  harian  Rakyat  Bengkulu  memberi dampak positif, seperti pernyataannya berikut ini:
“yaa  promosi  yang  ado  dikoran bagus  (positif)  karena  membantu  kito yang kalangan bawah, kayak promosi minyak  kan  murah  lebih  hemat” (wawancara, 17 juli 2015).
Hal  serupa  juga  diutarakan  oleh  ibu  Elly Yanti, beliau mengatakan:
“aku  merasa  senang  dengan  promo yang  ada  di  koran  karena  dapat membantu  keuangan  apalagi  aku butuh  barang  yang  banyak  untuk dijual kembali untuk toko sendiri jadi perlu yang namanya membeli barang- barang yang promosinya banyak, jadi disini  stok  barangnya  juga  lengkap dan  sangat  memberi  dampak  yang positif”( wawancara, 17 juli 2015).
Pernyataan  yang  sama  juga  di  jelaskan  oleh ibu Juli, informan yang ketiga ia mengatakan bahwa:
“aku  senang  dengan  promosi  koran terutama promosi kebutuhan – kebutuhan  dapur  seperti  minyak goreng.  Dan  menurut  ku  promosi koran  sangat  memberi  dampak  yang positif,  semua  pengunjung  disini mungkin mencari barang-barang yang  promo” (wawancara,  17  juli 2015).
Selain  dari  tiga  informan  itu,  hal  yang  sama juga  disampaikan  oleh  informan  keempat dengan ibu Evi, ia menjelaskan bahwa:
“ Kalau bisa setiap hari saja promosinya  jangan  Cuma  di  hari jum’at,  sabtu  dan  minggu  biar  kami merasa  senang  merasa  terbantu itung-itung  menghemat  uang  belanja. kalau  menurut  ku  semua  orang  yang datang kesini pasti mengincar barang
yang sedang promosi itu artinya iklan yang  ada  diharian  rakyat  bengkulu sangat positif dan bagus” (wawancara, 17 juli 2015).
Dari  hasil  wawancara  di  atas  tentang tanggapan  informan  terhadap  iklan  yang dimuat  di  harian  Rakyat  Bengkulu  bahwa promo  iklan  koran  diharian  rakyat  bengkulu memberi dampak yang baik bagi pengunjung, karena  dengan  adanya  iklan  diharian  rakyat bengkulu  pengunjung  dapat  mengetahui produ-produk  apa  saja  yang  sedang  diskon serta  pengunjung  juga  mengetahui  produk apa saja terbaru di hypermart.

## Persuasi
Persuasi
adalah perubahan kepercayaaan, sikap, dan keinginan berperilaku yang disebabkan suatu komunikasi  promosi.  Pada  penelitian  ini peneliti mewawancarai informan staf departement  manager  frontend  bapak  Andest Putra tentang bagaimana Hypermart
mempengaruhi kepercayaan pengunjung sehingga  mereka  tertarik  untuk  mengetahui iklan yang di muat diharian rakyat bengkulu. Menurutnya:
“dengan  cara  melampirkan  produk- produk yang sesuai kebutuhan pengunjung  seperti  bahan  –  bahan pokok yang menjadi kebutuhan sehari-hari.  Serta  harga  yang  jauh lebih  murah  dibanding  kompetitor atau  tempat  lain. Dan ia  yakin  ketika pengunjung mengetahui promosi yang ada  diiklan  harian  rakyat  bengkulu pengunjugnakan  akan  tertarik  dan berkunjung ke hypermart ”
(wawancara, 17 juli 2015).
Penyataan  ini  kemudian  dibenarkan  oleh bapak  Irwan  Supriyadi,  informan  kedua  ia mengatakan:
“menurut saya dengan cara menjelaskan  penggunaan  /manfaat suatu  barang  contohnya  produk- produk  terbaru  yang  masuk  ke
hypermart  seperti  kunci  stang  mobil, yang  kebanyakan  pengunjung  belum mengetahui bagaimana cara penggunaanya  kemudian  memberikan informasi  tentang  diskon-diskon  yang menarik  sehigga  pengunjung  tertarik untuk berkunjung ke hypermart .” Informan ini juga menambahkan:
“ bahwa ia yakin dan percaya pengunjung  akan  tertarik  berkunjung dan bebelanja ke hypermart”
(wawancara, 17 juli 2015).
Hal  yang  sama  dijelaskan  oleh  bapak Musimin, informan ketiga ia mengatakan :
“selain  kita  melampirkan  produk- produk  terbaru,  memberikan  banyak diskon  serta  menjelaskan  manfaat atau pengguna barang kita juga perlu memperhatikan  ketersediaan  barang. Karena percuma saja banyak promosi tetapi barang tidak tersedia diarea itu tidak akan bisa meningkatkan pengunjng”.
Ia juga mengatakan :
“selain  itu  yang  terpenting  adalah bagaimana
pelayanan juga penyampaian  promosi  yang  ada  di iklan harian rakyat bengkulu terhadap  pengunjung,  menurutnya yakin  dan  percaya  aja  pengunjung tertarik” . (wawancara, 17 juli 2015). Dari  pernyataan  ketiga  informan tersebut,  untuk  meningkatkan  pengunjung, hypermart  perlu  melakukan  beberapa  hal diantaranya melampirkan produk-produk yang  berkualitas  serta  informasi  diskon  yang jauh  lebih  murah,  sehingga  pengunjung  akan tertarik untuk selalu berkunjung ke hypermart. Selain melakukan promosi, mempersiapkan  stock  barang  ditoko  juga berpengaruh terhadap peningkatan
pengunjung. Pengunjung tidak akan berkunjung kehypermart apabila stock barang tidak tersedia.
Impact / dampak Dimensi Impact menunjukkan apakah suatu merek dapat terlihat menonjol dibandingkan  merek  lain  pada  kategori serupa  dan  apakah  iklan  mampu  menarik perhatian  konsumen  dalam  pesan  yang disampaikan.  Dampak  yang  diinginkan  dari hasil iklan adalah jumlah pengetahuan produk (product  knowledge )  yang  dicapai  konsumen melalui  tingkat  keterlibatan  ( involvement ) konsumen  dengan  produk  atau  proses pemilihan.
Penelitian  kali  ini  peneliti  hanya mewawancarai  satu  informan  dari  staf hypermart  yaitu bapak Supriyadi departemen manager  groceris  non  food  tentang  tingkat kelas  atau  kualitas  produk,  bentuk  produk, merek  serta  harga  yang  dimuat  di  harian rakyat bengkulu. Bapak Supriyadi menjelaskan:
“bahwa  produk-produk  yang  ada  di hypermart merupakan produk dengan kualitas  sangat  terjamin.  Bentuknya bisa berupa kebutuhan primer, sekunder serta tersier sesuai
kebutuhan masyarakat bengkulu.
Merek-merek  nya  pun  yang  ternama serta mengikuti perkembangan zaman sehingga dapat meyakinkan pengunjung  selain  itu  harganya  pun sesuai dengan harga yang dipromosikan  di  iklan  harian  rakyat Bengkulu” (wawancara, 17 juli 2015). Ditempat  yang  bersamaan,  hal  serupa  juga diutarakan  oleh  dua  informan  yaitu  bapak musimin  dan  bapak  irwan  supriyadi,  mereka mengatakan:
“ya  untuk  meyakin  pengunjung  kita perlu memberikan produk-produk yang berkualitas, barang-barang yang bagus dan menarik dan harganya  pun  sudah  pasti  sesuai dengan  harga  yang  dipromosikan”. (wawancara, 17 juli 2015).
Dari  analisis  dengan  beberapa  informan tentang  tingkat  kualitas,  bentuk  produk,
merek serta harga yang dimuat diiklan harian rakyat  bengkulu  dapat  di  jelaskan  bahwa semua  produk  yang  di  promosikan  sesuai dengan  apa  yang  di  muat  di  iklan  harian rakyat bengkulu.

## Communication
Dimensi komunikasi memberikan informasi  tentang  kemampuan  konsumen dalam mengingat pesan utama yang disampaikan,  pemahaman  konsumen,  serta kekuatan  kesan  yang  ditinggalkan  pesan tersebut.  Peneliti  mewawancarai  informan yang  pertama  dengan  ibu  Gita  yang berkunjung  ke  hypermart  tentang  bagaimana pemahaman  penyampaian  informasi  iklan harian rakyat bengkulu, serta pesan dan kesan setelah mengetahui adanya iklan yang dimuat diharian  rakyat  bengkulu.  Berikut  kutipan wawancara peneliti dengan ibu gita,
“sebenarnyo aku kurang tau  promosi koran karena aku nggak berlangganan koran, aku juga kurang tau  koran  apa  yang  dimaksud. Sepengetahuan  aku  yang  promosi  itu yo  setiap  hari  jum’at,  sabtu  dan minggu.  Pesan  aku  sih  sering-sering aja  promosinya  jadikan  kita  lebih hemat uang belanjo”. (wawancara, 17 juli 2015)
Pernyataan  berbeda  pun  diutarakan  oleh informan  kedua  dengan  ibu  Elly  Yanti, berikut kutipannya:
“kalau  aku  tidak  berlanggan  koran rakyat bengkulu tapi aku tau promosi koran  yang  berlangsung  setiap  hari jum’at, sabtu dan minggu karena aku selalu  mengunjungi  hypermart  untuk membeli  semua  produk  diskon  yang ada di hypermart utuk dijual kembali. Namun  tidak  semua  produk  yang diskon  dapat  aku  beli  semuanya karena bagi pengunjung yang membeli  dan  untuk  dijual  kembali dari
hypermart membatasi penjualannya  hal  ini  untuk  memberi
kesempatan  kepada  pengunjung  lain untuk  membeli  barang  diskon.  Yaa walaupun  dibatasi  aku  tetap  membeli seberapa  mampunya.  Pesan  aku  yaa jangan dibatasi barangnya dan promosinya  juga  harus  lebih  banyak lagi”. (wawancara, 17 juli 2015)
Selain  Pertanyaan  dari  informan  kedua, informan ketiga pun memberikan komentarnya  dengan  ibu  Juli,  berikut komentarnya :
“  aku  tidak  berlangganan  koran harian  rakyat  bengkulu  tapi  aku  tau promosi  koran  yang  berlangsung setiap  weekend,  yaa  walaupun  tidak berlangganan tapi aku selalu mengikuti  setiap  weekend  aku  juga selalu berkunjung ke hypermart untuk membeli  kebutuhan  rumah  tanggaku. Promosinya  banyak  sekali  terkadang aku  secara  otomatis/  secara  tidak langsung  mengambil  barang-barang yang  sedang  promosi  tanpa  pikir panjang  lagi”. (wawancara,  17  juli 2015)
Ia juga mengatakan :
“Kalau bisa promosinya
dikomunikasikan  lagi  jangan  Cuma lewat koran saja, apalagi aku, akukan tidak  berlangganan  koran  harian rakyat  bengkulu  jadi  kalau  aku  tidak berkunjung  ke  hypermart  setiap weekend  mungkin  aku  tidak  tau”. (wawancara, 17 juli 2015)
Dan  selanjutnya  pernyataan  dari  informan keempat  dengan  ibu  Evi,  berikut  kutipan wawancara peneliti dengan informan :
“menurutku  promosi  koran  jangan hanya dikoran harian rakyat bengkulu  saja,  kan  masih  banyak koran lainnya seperti bengkulu expres,  jadi  kita  tidak  terpaku  pada koran  yang  satu  saja.  Seperti  aku terkadang  aku  tidak  membaca  koran harian  rakyat  bengkulu  itu  artinya aku  tidak  mengetahui  promosi  apa
saja  yang  ada  di  iklan  harian  rakyat bengkulu. Dan selebihnya promosinya sangat  menarik  semua  sesuai  dengan kebutuhan masyarakat bengkulu, termasuk  saya”. (wawancara,  17  juli 2015) Dari hasil wawancara dengan beberapa  informan  dapat  dijelaskan  bahwa sebagian  pengunjung  hanya  mengetahui promosi  yang  berlangsung  setiap  weekend dan  hanya  sebagian  saja  yang  mengetahui promosi  iklan  yang  ada  diharian  rakyat bengkulu,  padahal  promo  yang  berlangsung di  weekend  merupakan  promo  yang  ada  di iklan  diharian  rakyat  Bengkulu.  Serta, kurangnya  pengunjung  yang  berlangganan koran  harian  rakyat  bengkulu  sehingga kurang juga dengan promosi-promosi  diiklan harian harian rakyat bengkulu.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  peneliti  kepada  informan,  dapat dilihat bahwa dalam kegiatan penjualan untuk dapat menigkatkan jumlah pengunjung peneliti menganalisis dari  teori  EPIC dimana hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dalam peningkatan jumlah pengunjung diperlukan:

## Empathy
Durianto  (2003)  empati  merupakan keadaan  mental  yang  membuat  seorang mengidentifikasikan  dirinya  atau  merasa dirinya pada perasaan atau pikiran yang sama dengan orang atau kelompok lain. Konsumen bisa  merasakan  empat  tipe  respon  afektif yaitu  emosi,  perasaan  khusus,  dan  evaluasi, penilaian  positif  atau  negatif.  Sedangkan kognisi  mengacu  pada  proses  mental  dan struktur  pengetahuan  yang  dilibatkan  dalam tanggapan seseorang terhadap lingkungannya.  Aspek  kognisi  meliputi proses berpikir, sadar, tak sadar, otomatis. Berdasarkan hasil penelitian, pengunjung  merasa  sadar  ketika  mereka berbelanja  ke  hypermart.  Ada  juga  beberapa
pengunjung yang tidak sadar ketika berbelanja,  hal  ini  dikarenakan  pengunjung tidak mengetahui bahwa mereka berbelanja di hari weekend sehingga mereka tidak menyadari  bahwa  mereka  membeli  produk- produk diskon.
Setelah  membaca  iklan  yang  ada  di harian  rakyat  bengkulu  atau  mengetahui  ada diskon/promo,  ada  beberapa  pengunjung yang  secara  otomatis  langsung  berbelanja namun  ada  juga  yang  menunda  karena  hal tertentu.  Dari  wawancara  dengan  beberapa informan mereka mengatakan bahwa promosi atau iklan yang ada di harian rakyat bengkulu dapat  membantu  keuangan  mereka,  mereka juga memberikan tanggapan yang positif.

## Persuasi
Persuasi
adalah perubahan kepercayaaan, sikap, dan keinginan berperilaku yang disebabkan suatu komunikasi  promosi.  Dari  hasil  penelitian peneliti dengan informan, mereka melampirkan  produk-produk  yang  murah serta diskon yang besar dibanding kompetitor lainnya. Selain itu mereka juga memperhatikan  stok  barang  di  area  agar pengunjung  tidak  kesulitan  mencari  barang kebutuhan  mereka.  Menjelaskan  penggunaan produk juga sangat penting karena berpengaruh pada pengunjung jika pengunjung  tidak  mengetahui  manfaat  atau cara penggunaan barang tentu mereka kecewa dengan  hypermart  hal  ini  berpengaruh  pada peningkatan pengunjung.

## Impact
Dimensi  Impact menunjukkan apakah suatu merek dapat terlihat menonjol dibandingkan  merek  lain  pada  kategori serupa  dan  apakah  iklan  mampu  menarik perhatian  konsumen  dalam  pesan  yang disampaikan.  Dampak  yang  diinginkan  dari hasil iklan adalah jumlah pengetahuan produk ( product  knowledge )  yang  dicapai  konsumen melalui  tingkat  keterlibatan  ( involvement)
konsumen  dengan  produk  atau  proses pemilihan.  Menurut  mereka  tingkat  kualitas yang  dijual  dihypermart  merupakan  kualitas terbaik,  baik  dari  segi  bentuk  barang,  merek barang,  jenis  barang,  serta  harga  yang  sesuai dengan tingkat pendapatan masyarakat bengkulu.  Selain  itu  pelayanan  yang  terbaik dari hypermart juga mereka utamakan.

## Communication
Dimensi komunikasi memberikan informasi  tentang  kemampuan  konsumen dalam mengingat pesan utama yang disampaikan,  pemahaman  konsumen,  serta kekuatan  kesan  yang  ditinggalkan  pesan tersebut.  Hasil  penelitian  dari  informan mereka  sangat  tertarik  dengan  adanya promosi  diiklan  harian  rakyat  bengkulu, mereka  mengatakan  sangat  senang  dengan promosi  yang  diada  di  iklan  harian  rakyat bengkulu. Selain itu ada beberapa pengunjung yang kurang mengetahui promosi koran  Harian  Rakyat  Bengkulu,  mereka hanya  mengetahui  promosi  yang  terjadi  di setiap  akhir  pekan  yaitu  setiap  hari  jum’at, sabtu  dan  minggu  saja.  Ada  juga  yang mengatakan  jika  promosi  koran  diHarian Rakyat  Bengkulu  hanya  terpaku  pada  satu jenis  koran  saja  jadi  mereka  kurang mengetahui  apa  saja  yang  di  promosikan apalagi  mereka  yang  tidak  berlangganan koran  harian  rakyat  bengkulu.  Hal  ini  dapat mengurangi tingkat pengunjung untuk datang ke Hypermart.
Berdasarkan  teori  EPIC  pada  hasil penelitian  penulis,  dapat  dijelaskan  bahwa comunnication pada teori EPIC kurang sesuai dengan  hasil  penelitian  ini  dikarenakan komunkasi dengan media massa seperti koran belum  efektif  karena  banyak  pengunjung hypermart  yang  tidak  berlangganan  koran. Sehingga  pengunjung  kurang  mengetahui adanya  promosi  yang  ada  diiklan  harian rakyat  bengkulu.  Kurang  adanya  komunikasi yang efektif inilah yang menjadi penghambat sehingga pengunjung hanya mengetahui iklan
yang  terjadi  pada weekend atau  pada  hari jum’at,  sabtu  dan  minggu  selain  itu, pengunjung hanya mengetahui iklan promosi minyak,  dan  promosi  yang  dijalankan  hanya menggunakan  satu  jenis  koran  saja  yaitu iklan di Harian Rakyat Bengkulu.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan diatas, penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Dengan  adanya  promosi  Iklan  harian Rakyat Bengkulu, Hypermart perlu melakukan diskon yang jauh lebih murah, sehingga  pengunjung  akan  tertarik  untuk selalu berkunjung ke hypermart.
2. Dari sisi Peningkatan Pengunjung Iklan di Harian  Rakyat  Bengkulu  merupakan media  massa  yang  sangat  membantu
dalam  memberikan  informasi  tentang produk-produk yang sedang
dipromosikan di Hypermart.
3. Dari  segi communication pada  Iklan  di Harian  Rakyat  Bengkulu  yang  dilakukan oleh Hypermart dalam melakukan promosi  dianggap  belum  maksimal  ini dikarenakan  adanya  pengunjung  yang tidak  berlangganan  Koran  Harian  Rakyat Bengkulu  sehingga  untuk  meningkatkan pengunjung belum maksimal.
4. Dampak  dari  hasil  Iklan  Harian  Rakyat Bengkulu yang diterapkan oleh
Hypermart adalah hanya sebagian
pengunjung  yang  mengetahui  adanya promosi  koran  iklan  di  Harian  Rakyat Bengkulu.

## Saran
Dari  hasil  penelitian  ini,  dapat  dikemukakan beberapa saran diantaranya:
1. Perusahaan perlu memperhatikan komunikasi  agar  promo-promo  yang tertera  di  iklan  harian  rakyat  bengkulu dapat di ketahui oleh pengunjung.
2. Letak  posisi  barang  harus  sesuai  dengan label harga yang tertera sehingga pengunjung  tidak  merasa  kesulitan  pada saat berkunjung ke Hypermart.
3. Penyampaian  promosi  melalui custumer service harus jelas dan mudah dimengerti oleh  pengunjung  agar  tidak  terjadinya komplain pada saat transaksi.
4. Pelayanan  terhadap  pengunjung  perlu diperhatikan  agar  pengunjung  merasa nyaman dan terbantu.

## DAFTAR PUSTAKA
Durianto,  Sugiarto,  Widjaja  dan  Supraktino. (2003). Invasi  Pasar  Dengan  Iklan Yang  Efektif .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Lukman,  Syamsudin.  (2007). Manajemen Keuangan  Perusahaan. Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Moleong,
Lexy. (2002). Metodologi
Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT.
Remaja Rosdakarya.
Muchtar,  Suriadi.  (2010). Iklan  Sebagai Sarana Promosi Paling Efektif.
Jakarta: Graha Ilmu.
Subagyo, P. Joko. (2011). Metode Penelitian.
Jakarta: PT. Rineka Cipta. Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta. Patton,  MQ.  (2011). Metode  Evaluasi
Kualitatif . Jakarta: Pustaka Pelajar. Widodo, Elli. (2011). Iklan dan Pengaruhnya Terhadap Kuantitas Penjualan Produk/Jasa . Jakarta: Media Computindo.