## KESANTUNAN BERBAHASA DALAM PELAYANAN PUBLIK PERPUSTAKAAN DAERAH INDRAMAYU DITINJAU DARI TEORI LEECH
Eny Tarsinih

## Universitas Wiralodra

## Enytarsinih18@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  kesantunan  berbahasa  pada  pelayanan  publik Perpustakaan  Daerah  Indramayu  berdasarkan  maksim  Leech  1983.  Metode  yang  digunakan  adalah penelitian kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan. Sumber data dalam penelitian  adalah  tuturan  bahasa  oleh  pihak  pelayanan  Perpustakaan  Daerah  Indramayu  dengan menggunakan metode simak dimana proses pengumpulan datanya yaitu; teknik simak bebas libat cakap, teknik catat dan teknik rekam. Langkah-langkah analisis data penelitian ini meliputi: tahap deskripsi atau  tahap  orientasi,  tahap  reduksi,  dan  tahap  seleksi.  Jumlah  data  yang  diteliti  dalam  kesantunan berbahasa  adalah  7  tuturan.  Berdasarkan  penelitian  terdapat  empat  maksim  kesantunan  bertutur. Maksim  kearifan  sebanyak  lima  data,  maksim  kedermawanan  sebanyak  tujuh  data,  maksim  Pujian sebanyak empat data, maksim kebijaksanaan sebanyak dua data, maksim kedermawanan sebanyak tiga data, maksim kerendahan hati sebanyak satu data, dan maksim kesepakatan sebanyak satu data. Hasil penelitian  menunjukkan  kesantunan  bertutur  yang  digunakan  pihak  pelayanan  perpustakaan  saat berkomunikasi sesuai dengan maksim-maksim teori Leech, yang menunjukkan bahwa; memiliki sikap bijaksana  (maksim  kebijaksanaan),  sikap  pemurah  hati  (maksim  kedermawanan),  rasa ketidakmampuan diri atau sikap rendah hati (maksim kerendahan hati), dan sikap sependapat (maksim kesepakatan). Sehingga, dapat disimpulkan bahwa hanya terdapat empat maksim  dan dikatakan cukup santun.
Kata Kunci: kesantunan berbahasa, pelayanan publik, perpustakaan daerah Indramayu

## Abstract
This study aims to describe politeness in the public services of the Indramayu Regional Library based on Leech's 1983 maxims. The method used is qualitative research. The type of research used is field research. The source of data in this research is language speech by the Indramayu Regional Library service using the see  method  where  the  data  collection  process  is;  free  engagement  speaking  technique,  note-taking technique and recording technique. The steps for analyzing the data in this study include: the description or orientation stage, the reduction stage, and the selection stage. The amount of data studied in language politeness is 7 utterances. Based on the research, there are four politeness maxims. The wisdom maxim is five data, the generosity maxim is seven data, the Praise maxim is four data, the wisdom maxim is two data, the generosity maxim is three data, the modesty maxim is one data, and the agreement maxim is one data. The  results  of  the  study  show  that  the  politeness  used  by  the  library  service  when  communicating  is  in accordance with the maxims of Leech's theory, which shows that; having a prudent attitude (tact maxim), a generous attitude (generosity maxim), a sense of inadequacy or humble attitude (humility maxim), and agreeable attitude (agreement maxim). So, it can be concluded that there are only four maxims and it is said to be quite polite.
Keywords: Language Politeness, Public Service, Indramayu Regional Library
A. PENDAHULUAN Menurut Kridalaksana dan Djoko  Kentjono  (dalam  Chaer, 2014:32)  bahasa  adalah  sistem lambang  bunyi  yang  arbitrer  yang digunakan  oleh  para  anggota kelompok sosial untuk bekerja sama, berkomunikasi, dan mengidentifikasikan  diri.  Fungsi utama  bahasa  adalah  sebagai  alat komunikasi  antarmanusia.  Bahasa sebagai alat perantara antar anggota masyarakat  dalam  satu  kelompok dan  alat  interaksi  secara  individu maupun kelompok.
Kesantunan Berbahasa Menurut Leech (1) cost-benefit scale, skala ini mengacu  pada  besar  kecilnya kerugian  dan  keuntungan  yang diakibatkan  oleh  sebuah  tindak tutur.  Semakin  merugikan  dampak tuturan itu bagi penutur, tuturan itu dianggap  semakin  santun.  Begitu pula sebaliknya, (2) optionality scale, skala  ini  mengacu  pada  banyak sedikitnya  alternatif  pilihan  yang disampaikan penutur, (3) indirectnessscale, skala  ini  mengacu pada  langsung  atau  tidaknya  suatu maksud  dikemukakan.  Tuturan dianggap  sopan  bila  disampaikan tidak  secara  langsung,  (4) authority scale, skala  ini  mengacu  pada hubungan  status  sosial  antara penutur  dan  petutur,  dan  (5) social distance  scale ,  skala  ini  mengacu pada  hubungan  sosial  antara penutur  danpenutur  yang  terlibat dalam pertuturan (Leech, 1993: 123- 125).
Kesantunan  berbahasa  juga dapat  diartikan  sebagi  etika  dalam bersosialisasi di masyarakat, atau di mana kita berada dengan penggunaan  bahasa  dan  pemilihan
kata yang baik, serta memperhatikan dimana, kapan, dan kepada siapa kita berbicara  karena  sesungguhnya bahasa  adalah  kebudayaan.  Karena dengan berbahasa yang santun, akan mendatangkan keharmonisan dalam pergaulan.  Kesantunan  berbahasa juga  akan  menunjukkan  jati  diri seseorang.  Juga  sebagai  alat  untuk menunjukkan etika, strata pendidikan  hingga  pemahaman seseorang terhadap agamanya. Dalam pelayanan publik, kesantunan  berbahasa  sangatlah berperan  penting  karena  akan tercapainya  pelayanan  yang  prima, yaitu  pelayanan  yang  memberikan kepuasan  atau  kebahagiaan  hati masyarakat yang sedang memerlukan  layanan  pada  suatu instansi. Pelayanan  publik  sendiri  dalam arti sempit adalah tindakan pemberian  barang  dan  jasa  yang dilakukan pemerintah kepada masyarakat dalam rangka pemenuhan  tanggung  jawabnya kepada publik. Barang dan jasa bisa diberikan  secara  langsung  oleh pemerintah  atau  melalui  badan swasta  dan  masyarakat,  tergantung jenis  dan  intensitas  kebutuhan masyarakat, kemampuan masyarakat  dan  pasar.  Konsep pelayanan public secara luas identik dengan prinsip-prinsip publi administrasi,  yaitu  mengutamakan kepentingan publik. Dan dimanfaatkan  secara  efektif  efisien (Bisri & Asmoro, 2019). Pelayanan publik adalah pelayanan  yang  diberikan  oleh pemerintah dalam rangka memenuhi segala kebutuhan masyarakat, sehingga dapat
dibedakan  dengan  pelayanan  yang dilakukan  oleh  swasta.  Pelayanan publik  sendiri  terdiri  dari  berbagai bentuk  pelayanan  yang  diberikan oleh Negara. Pelayanan publik dapat berupa  pelayanan  di  bidang  barang dan jasa (Wakhid et al., 2017). Pelayanan  Publik  oleh  Lembaga Administrasi Negara diartikan sebagai  segala  bentuk  kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah  dan  di  lingkungan  Badan
Usaha  Milik  Negara/Daerah  dalam bentuk  barang  dan  atau  jasa  baik dalam  rangka  upaya  kebutuhan masyarakat  maupun  dalam  rangka pelaksanaan  ketentuan  peraturan perundang-undangan (Cahyadi, 2016).  Sektor  Pelayanan  Publik berhubungan  dengan  masyarakat yang membutuhkan dengan pemerintah sebagai Lembaga pemberi layanan. Pemerintah dituntut  untuk  dapat  mengikuti perkembangan  teknologi  dalam pelayanan  terhadap  masyarakat yang lebih efektif, efisien, cepat, dan akurat (Antoni et al., 2021).
Dengan  demikian  pelayanan publik  dapat  diartikan  sebagai pemberian layanan dan proses untuk membantu  keperluan  masyarakat yang mempunyai kepentingan tertentu yang memuat aturan-aturan tertentu  untuk  menciptakan  tujuan bersama.
Berbahasa  yang  baik  tentunya harus mengikuti aturan-aturan yang ada.  Hal  tersebut  supaya  setiap tuturan  yang  diutarakan  dapat menghasilkan  bahasa  yang  santun. Leech menyatakan bahwa ”Seseorang  dapat  dikatakan  sudah memiliki kesantunan berbahasa jika
sudah  dapat  memenuhi  prinsip- prinsip kesantunan yang dijabarkan menjadi maksim (Kunjana, 2005: 59- 66), sebagai berikut.
1. Maksim Kebijaksanaan Maksim  kebijaksanaan  yaitu maksim  yang  menggariskan  bahwa setiap peserta pertuturan hendaknya  berpegang  pada  prinsip untuk selalu mengurangi keuntungan  dirinya  sendiri  dan memaksimalkan  keuntungan  pihak lain dalam kegiatan bertutur. Orang bertutur  yang  berpegang  dan melaksanakan maksim kebijaksanaan akan dapat dikatakan sebagai  orang  santun.  Jika  dalam bertutur, seseorang berpegang pada maksimkebijaksanaan,  ia  dapat menghindarkan sikap dengki, iri hati, dan  sikap  yang  kurang  santun terhadap mitra tutur.
2. Maksim Kedermawanan
Maksim  kedermawanan  yaitu maksim  kemurahan  hati,  yang mengharuskan  peserta  tutur  untuk menghormati rang lain. Penghormatan  tersebut  terjadi  jika peserta  tutur  dapat  meminimalkan keuntungan  bagi  dirinya  dan memaksimalkan  keuntungan  bagi pihak lain.
3. Maksim Penghargaan
Maksim  penghargaan  yaitu maksim  yangmembuat  orang  akan dapat  dianggap  santun  apabila dalam  bertutur  selalu  berusaha memberikan  penghargaan  kepada pihak  lain.  Sehingga,  para  peserta tutur  tidak  saling  mengejek  atau merendahkan pihaklain.
4. Maksim Kerendahan Hati Maksim kerendahan hati menghendaki para pengguna bahasa untuk meminimalkan pujian kepada
diri sendiri/penutur ( minimize praise  of  self )  dan  memaksimalkan kecaman/celaan/rasa  tidak  hormat kepada diri sendiri/penutur
( maximize  dispraise  of  self )  (Leech, 1993:  214).  Kesantunan  dalam maksim kerendahan hati terjadi jika adanya  pematuhan  atau  sesuai dengan prinsip maksim kerendahan hati.
5. Maksim Kesepatakan Maksim kesepakatan atau maksim kesetujuan atau kecocokkan ini  menggariskan  para  pengguna bahasa untuk meminimalkan ketidakcocokan atau ketidaksepakatan  di  antara  mereka ( minimize disagreement between self and  other )  dan  memaksimalkan kecocokan  atau  kesepakatan  di antara mereka ( maximize agreement between self and other ).
6. Maksim Simpati
Maksim  simpati  mengharuskan setiap  pengguna  bahasa  untuk meminimalkan  rasa  antipasti  di antara  mereka  ( minimize  antipathy between  self  and  ohter )  dan memaksimalkan  rasa  simpati  di antara  mereka  ( maximize  sympathy between  self  and  other ).  Maksim  ini diutarakan dengan tuturan evaluative  atau  ekspresif  dan representative atau asertif. .
B. METODE PENELITIAN Metode penelitian yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah menggunakan metode penelitian kualitatif. Metode penelitian  kualitatif  sering  disebut metode penelitian naturalistik karena  penelitiannya  dilakukan dalam kondisi yang alamiah. Hal ini menunjukkan  bahwa  pelaksanaan penelitian ini memang terjadi secara alamiah,  apa  adanya,  dalam  situasi normal  yang  tidak  dimanipulasi keadaan dan kondisinya, menekankan  pada  deskripsi  secara alami. Menurut  Darmadi  (2013:153), “Metode penelitian adalah suatu cara ilmiah  untuk  mendapatkan  data dengan  tujuan  kegunaan  tertentu.” Cara ilmiah berarti kegiatan penelitian itu didasarkan pada cirri- ciri keilmuan yaitu rasional, empiris, dan  sistematis.  Sedangkan  menurut Sugiyono (2013:2), “Metode penelitian pada dasarnya merupakan  cara  ilmiah  untuk mendapatkan  data  dengan  tujuan dan kegunaan tertentu.” Berdasarkan  hal  tersebut  terdapat empat  kata  kunci  yang  perlu diperhatikan yaitu cara ilmiah, data, tujuan  dan  kegunaan.  Berdasarkan pemaparan di atas dapat disimpulkan bahwa metode penelitian  adalah  suatu  cara  ilmiah untuk  memperoleh  data  dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Penelitian kualitatif adalah suatu proses  penelitian  untuk  memahami fenomena-fenomena  manusia  atau sosial dengan menciptakan gambaran  yang  menyeluruh  dan kompleks  yang  dapat  disajikan dengan  kata-  kata,  melaporkan pandangan  terinci  yang  diperoleh dari sumber informan, serta dilakukan  dalam  latar  setting  yang alamiah (Fadli, 2021). Penelitian ini difokuskan  pada  tuturan  bahasa dalam pelayanan publik Perpustakaan  Daerah  Indramayu dan  akan  mengelompokkan  data tersebut  ke  dalam  masing-masing
maksim kesantunan bertutur. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Menurut  Sugiyono  (2008:  15) bahwa penelitian kualitatif deskriptif  adalah  metode  penelitian yang  berlandaskan  pada  filsafat postpositivisme yang biasanya digunakan  untuk  meneliti  pada kondisi  objektif  yang  alamiah dimana  peneliti  berperan  sebagai instrumen kunci.
Sumber  data  dalam  penelitian adalah  tuturan  bahasa  oleh  pihak pelayanan  Perpustakaan  Daerah Indramayu   dengan   menggunakan metode      simak      yang  merupakan metode  yang  digunakan  untuk pemerolehan data dengan menyimak penggunaan bahasa (Mansun,  2012:  92).  Dalam  artian, peneliti  berupaya  memperoleh  data dilakukan dengan menyadap pengguna  bahasa  seseorang  atau beberapa  orang  yang  menjadi informan.  Menurut  Mahsun  (2012: 92-94), mengemukakan bahwa proses  pengumpulan  data  yaitu; teknik  simak  bebas  libat  cakap, teknik  catat  dan  teknik  rekam. Teknik  simak  bebas  cakap  artinya, peneliti  hanya  berperan  sebagai pengamat  pengguna  bahasa  oleh informan.  Teknik  catat  merupakan teknik lanjutan yang digunakan saat menggunakan  metode  observasi dimana  setelah  data  terkumpul, kemudian menggunakan teknik catat untuk  menstranskipkan  datanya. Teknik  rekam  merupakan  teknik yang  dilakukan  bersamaan  dengan teknik  catat.  Teknik  ini  digunakan untuk  mendukung  catatan  data  di lapangan  sehingga  diharapkan  data
yang  diperoleh  lebih  akurat  dan dapat dipertanggungjawabkan. Dalam  penelitian  ini  peneliti merancang langkah-langkah kegiatan  penelitian.  Paling  tidak terdapat  tiga  tahap  utama  dalam penelitian kualitatif yaitu:
a. Tahap  deskripsi  atau  tahap orientasi. Pada tahap ini, peneliti mendeskripsikan apa yang dilihat,  didengar  dan  dirasakan. Peneliti  baru  mendata  sepintas tentang informasi yang diperolehnya. b. Tahap  reduksi.  Pada  tahap  ini, peneliti mereduksi segala informasi  yang  diperoleh  pada tahap pertama untuk memfokuskan  pada  masalah tertentu. c. Tahap  seleksi.  Pada  tahap  ini, peneliti menguraikan fokus yang telah  ditetapkan  menjadi  lebih rinci kemudian melakukan analisis secara mendalam tentang  fokus  masalah.  Hasilnya adalah  tema  yang  dikonstruksi berdasarkan data yang diperoleh menjadi  suatu  pengetahuan, hipotesis, bahkan teori baru. Secara spesifik, Sudjhana menjabarkan  dalam  tujuh  langkah penelitian kualitatif yaitu: identifikasi  masalah,  pembatasan masalah,  penetapan  fokus  masalah, pelaksanaan  penelitian,  pengolahan dan  pemaknaan  data,  pemunculan teori, dan pelaporan hasil penelitian.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  kesantunan berbahasa  pelayanan  Perpustakaan Daerah Indaramyu mengkaji tentang
maksim-maksim  berdasarkan  teori Leech.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan  oleh  peneliti  dengan  cara mendengar rekaman dan mentranskripsikan data berdasarkan prinsip maksim kesantunan berbahasa sebagai berikut.
Adapun hasil temuan peneliti 7 data dalam  penelitian  ini  dan  peneliti mencantumkan  datanya  sebagai bukti  data  dalam  berupa  maksim kesantunan berbahasa.
1) Maksim Kebijaksanaan Data 1
Pemustaka  :  Pak,  komputernya tidak  bisa  nyala  atau  bagaimana?. Pihak  Pelayanan  :  Bisa,  ini  harus dinyalakan dulu CPUnya. Tuturan di atas menunjukkan pihak pelayanan  membuat  keuntungan terhadap orang lain dengan membantu  pemustaka  menyalakan komputer sehingga pemustaka merasa  terbantu  dengan  tuturan pihak pelayanan, berdasarkan prinsip kesantunan bertutur ungkapan  ini  termasuk  maksim kebijaksanaan. Data 2 Pemustaka  :  Buku  ekonomi  bisnis ada dimana, Pak?. Pihak Pelayanan :  Ada  disini Mba, yang nomornya 330 bagian ilmu sosal. Tuturan  ini  menunjukkan  pihak pelayanan  membuat  keuntungan pemustaka  dengan  menunjukkan letak buku yang dicari, ungkapan ini termasuk dalam prinsip kesantunan bertutur  yang  disampaikan  pihak pelayanan kepada pemustaka. Berdasarkan  prinsip  kesantunan bertutur ini termasuk dalam maksim kebijaksanaan.
2) Maksim Kedermawanan Data 3 Pihak Pelayanan     : Silakan. Tuturan  pihak  pelayanan  ini  sangat dermawan mempersilakan pemustaka saat memasuki perpustakaan.  Ungkapan  tersebut termasuk prinsip kesantunan berbahasa yang dikategorikan dalam maksim kedermawanan. Data 4
Pemustaka  : Boleh  minta  voucher  sandi  wifinya, Pak?. Pihak Pelayanan : Untuk berapa orang? Ungkapan  ini  dituturkan  pihak pelayanan kepada pemustaka menanyakan  untuk  berapa  orang voucher  yang  diminta,  tuturan tersebut merupakan sikap kedermawan yang membuat keuntungan  diri  sendiri  sekecil mungkin.  Sikap  tersebut  termasuk prinsip  kesantunan  bertutur  yang dikategorikan dalam maksim kedermawanan. Data 5 No. Maksim Data 1 Maksim Kebijakan 2 2 Maksim Kedermawanan 3 3 Maksim Kerendahan Hati 1 4 Maksim Kesepakatan 1 Jumlah 7
Pihak  pelayanan            :  Waktu peminjaman bukunya bisa diperpanjang. Tuturan  pihak  pelayanan  ini  sangat dermawan memberi tahu pemustaka saat  meminjam  beberapa  buku. Ungkapan tersebut termasuk prinsip kesantunan berbahasa yangdikategorikan  dalam  maksim kedermawanan. 3) Maksim kerendahan Hati
Data 6 Pihak  pelayanan            :  Saya  hanya menjaga  saja  tidak  bisa  mencetak kartu.
Tuturan  ini  berlangsung  saat pemustaka  bertanya  kepada  pihak pelayanan  untuk  mencetak  kartu anggota.  Pemustaka  menanyakan kepada  pihak  pelayanan ‘apakah sekarang  bisa  mencetak  kartu anggota’ pihak pelayanan menjawab dengan  rendah  hati ‘saya  hanya menjaga  saja  tidak  bisa  mencetak kartu’ tuturan  ini  sangat  jelas mempunyai  unsur  bertutur  rendah hati  yang  mengurangi  pujian terhadap dirinya sendiri. Tuturan ini termasuk dalam maksim kerendahan hati. 4) Maksim Kesepakatan Data 7
Pemustaka  :  Pak,  jika  kartu  saya hilang apakah bisa dicetak lagi? Pihak pelayanan :  Besok  bisa pada jam kerja. Percakapan pemustaka dengan pihak  pelayanan  berlangsung  baik. Tuturan  pihak  pelayanan  tersebut sangat  jelas  terdengar  menerapkan maksim kesepakatan.

## D. SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  investigasi pelanggaran  maksim  kesantunan dalam  percakapan  pada  kartun Animationnopal di Youtube, disimpulkan bahwa terdapat pelanggaran  prinsip  kesantunan Leech yang digunakan dalam video kartun Animasinopal di  Youtube oleh Naufal Faridurrazak. Penggunaan  prinsip  kesantunan oleh  Leech  terdiri  dari  enam maksim, yaitu: maksim hati, maksim kesetujuan,  dan  maksim  simpati. Yang  dianalisis  dengan  beberapa cara,  seperti  apakah  tuturan tersebut  sesuai  dengan  prinsip kesantunan submaksimal, menganalisis  konteks  tuturan  yang tercermin  dalam  data,  dan  melihat bentuk tindak tutur yang digunakan,  seperti  tindak  tutur direktif,  tindak  tutur  ekspresif, tindak  tutur  komisi,  tindak  tutur asertif, dan tindak tutur deklaratif. Pelanggaran  kesantunan  yang paling sering terjadi dalam percakapan kartun Youtube Animasinopal adalah pelanggaran 15 tuturan  maksim  kedermawanan. Sedangkan  pelanggaran  maksim kesantunan  yang  paling  dominan adalah pelanggaran maksim penerimaan  dan  kerendahan  hati, masing-masing hanya 1 pelanggaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Antoni,  D.,  Herdianyah,  M.  I.,  Akbar, M.,  &  Sumitro,  A.  (2021). Pengembangan  Infrastruktur  J aringan  Untuk  Meningkatkan Pelayanan  Publik  di  Kota Palembang. 5, 1652–1659.
Fadli,  M.  R.  (2021).  Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, 21(1), 33– 54. Mislikhah,  S.  (2014). KESANTUNAN BERBAHASA , 287. Muhammad  Darwis,  A.  S.  (2022). Kesantunan Berbahasa Pedagang  Kota  Juang  Ditinjau Teori  Leech  (Maksim). Jurnal pendidikan  Bahasa  dan  sastra Indonesia , 1-12. Nugrahani,  F.  (2014).  Metode Penelitian  Kualitatif  (Vol.  1, Issue 1). Rahmawati,  Rista  T.,  Hendaryan, Herdiana,  dan  Taufik  Hidayat. (2021). Instagram: Pengaruhnya dalam  Kesantunan  Berbahasa Mahasiswa.
Jurnal Diglosia Unma, 5 (1), 100-112. Tarsinih,  Eny.  (2018). Kajian terhadap Nilai-nilai Sosial dalam Kumpulan Cerpen “Rumah Malam di Mata Ibu” Karya Alex R.
Nainggolan  sebagai  Alternatif Bahan  Ajar .  Bahtera  Indonesia; Jurnal  Penelitian  Bahasa  dan Sastra Indonesia: Vol. 3 No. 2. Wakhid, A. A., Ushuluddin, F., Raden, U. I. N., & Lampung, I. (2017). Ali Abdul  Wakhid  adalah  dosen Fakultas Ushuluddin UIN Raden Intan  Lampung.  Jurnal  TAPIs No.14 Vol.01. Yeni Lailatul Wahidah, H. W. (2017). Analisis  Kesantunan  Berbahasa Menurut  Leech  Pada  Tuturan Berbahasa  Arab  Guru  Pondok
Pesantren  Ibnul  Qoyyim  Putra Yogyakarta Tahun Ajaran 2016/2017  (Kajian  Pragmatik) ,
3-4. Yesvica  Apriyanti,  Rukiyah,  S.,  dan Fitriani,  Y.  (2022). Analisis
Kesantunan  Berbahasa  Lisan antara  Penjual  dan  Pembeli  di Pasar Tradisional Saka Selabung Kecamatan Muaradua Kabupaten Oku Selatan. Bahtera Indonesia ;  Jurnal  Penelitian
Bahasa  dan  Sastra  Indonesia,  7 (2), 579-591.