INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 4780-4791 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Informasi Organisasional Kelompok Masyarakat Siaga Bencana Dalam Upaya Mengurangi Risiko Bencana
Dawam Syukron 1 ✉ , Ahmad Sihabudin 2 , Nurprapti Wahyu Widyastuti 3
Mahasiswa Magister Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Email: dawam.syukron2@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Sebagai wilayah yang berpotensi dan kerap kali dilanda bencana tentu akan menimbulkan kehawatiran di masyarakat. Kelompok Masyarakat Siaga Bencana (KMSB) di Desa Walikukun Kabupaten Serang, membantu untuk menurunkan tingkat kecemasan yang ada di masyarakat. Hal ini ditandai dengan informasi-informasi yang berkembang mengenai tanda-tanda bencana, potensi bencana yang akan datang  dapat  dikonfirmasikan  kebenarannya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan menganalisis proses informasi organisasional dengan pendekatan Karl Weick yang dilakukuan KMSB Walikukun  dalam  upaya  mengurangi  resiko  bencana  melalui.penseleksian  informasi  untuk mengurangi ketidakjelasan informasi bencana.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, karena  peneliti  ingin  mendeskripsikan  keadaan  yang  diamati  di  lapangan  dengan  lebih  spesifik, transparan, dan mendalam. Penelitian ini berusaha menggambarkan situasi dan kejadian sehingga data yang akan terkumpul bersifat deskriptif untuk mengidentifikasi lingkungan informasi di KMSB. Hasil penelitian ini menunjukkan KMSB di Desa Walikukun terdapat (1) Informasi tentang potensi lokasi yang  rentan  akan bencana  dan  tanda-tanda  bencana  datang dari  berbagai  pihak,  baik  dari  pihak internal maupun external. (2) KMSB Desa Walikukun mengelola informasi melalui pembuatan peta social bencana dan Transcheck yang kemudian dibuat skala prioritas. (3) Dalam menggunakan dan mengkomunikasikan  informasi  yang  telah  diputuskan  melalui  media  rapat  forum  dan  media komunikasi, serta melibatkan pihak ketiga dalam proses tindak lanjut upaya penangulangan bencana. Jika  dikaitkan  dengan  asumsi  dari  teori  yang  melandasi  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa organisasi  yang  ingin  mempertahankan  keberadaannya  di  tengah-tengah  lingkungan  masyarakat harus siap dengan berbagai informasi yang datang. Demikian karena organisasi tidak bisa lepas dari lingkungan informasi yang bisa saja menimbulkan ketidakjelasan dalam proses menerimanya. KMSB Walikukun dituntut harus dapat memahami informasi tersebut melalui pemrosesan informasi sehingga dapat ditemukan informasi yang berguna bagi organisasi dan dapat dilakukan umpan balik terhadap
informasi tersebut.
Kata Kunci : Kebencanaan, Informasi Organisasi, Komunikasi Kelompok

## Abstract
Communities  who  are  in  disaster-prone  areas  will  certainly  panic  if  there  are  doubts  about  the existence of disaster information. Therefore KMSB in Walikukun Village helps to reduce the level of anxiety that exists in the community. This is indicated by the development of information about the signs of a disaster, the potential for future disasters can be confirmed through the process of selecting information.  This  study  aims  to  identify  and  analyze  efforts  to  reduce  disaster  risk,  Disaster Preparedness community groups using Karl Weick's theory in identifying and assessing organizational information processes. As a region that has the potential and is often hit by disasters, it will certainly cause concern in the community. The Disaster Preparedness Community Group (KMSB) in Walikukun Village, Serang Regency, helps to reduce the level of anxiety in the community. This is indicated by the development of information regarding the signs of a disaster, the truth of the potential for an upcoming  disaster  can  be  confirmed.  This  study  aims  to  identify  and  analyze  the  organizational information process using the Karl Weick approach that was carried out by KMSB Walikukun in an effort  to  reduce  disaster  risk  through  information  selection  to  reduce  the  ambiguity  of  disaster information.  This  study  uses  a  qualitative  descriptive  method,  because  the  researcher  wants  to describe the conditions observed in the field in a more specific, transparent and in-depth manner. This study attempts to describe situations and events so that the data to be collected is descriptive in nature to identify the information environment in KMSB. The results of this study indicate that the KMSB in Walikukun Village has (1) information about potential locations that are vulnerable to disasters and  signs  of  disaster  coming  from  various  parties,  both  internal  and  external  parties.  (2)  KMSB Walikukun Village manages information through making social disaster maps and transchecks which are then made a priority scale. (3) In using and communicating information that has been decided through media meetings, forums and communication media, as well as involving third parties in the follow-up process for disaster management efforts. If associated with the assumptions of the theory that  underlies  this  research,  it  can  be  concluded  that  an  organization  that  wants  to  maintain  its existence in the midst of the community must be prepared with various information that comes. This is because the organization cannot be separated from the information environment which can lead to ambiguity in the process of receiving it. KMSB Walikukun is required to be able to understand this information  through  information  processing  so  that  useful  information  can  be  found  for  the organization and feedback can be made on that information
Keyword: Disaster, Organizational Information, Group Communication.

## PENDAHULUAN
Tingginya  potensi  bencana  alam  yang  kerap  terjadi  di  wilayah  Indoensia  salah satunya  terjadi  di  Provinsi  Banten.  Potensi  bencana  di  Provinsi  Banten  itu  diantaranya letusan gunung api dari anak gunung Krakatau yang berada di selat sunda. Pada wilayah Banten  selatan  gempa  bumi  juga  kerap  terjadi,  karena  daerah  tersebut  sering  tercatat terjadinya gempa, yang tentu harus diwaspadai, selain itu juga pristiwa tsunami berpotensi dapat terjadi juga di pesisir Banten yang beberapa waktu lalu terjadi akibat letusan dan gempa bawah laut. Dengan kondisi alam yang beragam Banten juga menyimpan bahaya longsor mencakup pergerakan tanah, runtuhan batu aliran serpih dan penurunan tanah. Potensi lainya yang dapat terjadi di Banten adalah banjir, kekeringan dan angin topan.
Berdasarkan Indeks Kerentanan Bencana yang diperoleh  BNPB pada tahun  2021, Kabupaten Serang menempati urutan ke-59 dengan kategori kelas bahaya tinggi dari 514 Kabupaten dan Kota di Indonesia. Setelah Kabupaten Pandeglang dan Kabupaten Lebak, Kabupaten Serang menduduki peringkat ketiga untuk tingkat Provinsi Banten. Kabupaten Serang  memiliki  kelas  bahaya  yang  tinggi  yaitu  176,  yang  menunjukkan  adanya  risiko bencana yang signifikan di wilayah tersebut.
Kenyataan ini memotivasi manusia untuk mampu mempersiapkan diri, keluarga, dan lingkungan  tempat  tinggalnya.  Kapasitas  kesiapsiagaan  diri  ini  diantisipasi  untuk  dapat meramalkan  kemungkinan  bencana  dan  dapat  mengurangi  baik  korban  jiwa  maupun kerusakan infrastruktur. Masyarakat perlu memiliki pengetahuan dan kesadaran terhadap bencana, baik bencana alam maupun bencana yang diakibatkan oleh manusia, mengingat tingginya  tingkat  resiko  bencana  yang  ada  di  Provinsi  Banten  khususnya  di  Kabupaten Serang.
Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Serang diberi izin oleh Pemerintah  Kabupaten  Serang  untuk  melaksanakan  penanggulangan  bencana  berbasis masyarakat dengan mengorganisir kelompok atau komunitas perseorangan di lokasi rawan bencana.  Kegiatan  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  keterlibatan  masyarakat,  menjaga masyarakat  dari  risiko  bencana,  dan  mempersiapkan  masyarakat  untuk  menghadapi ancaman bencana secara mandiri.
Saat  ini  di  Kabupaten  Serang,  berdasarkan  data  BPBD  Kabupaten  Serang  ada terdapat  48  (Empat  Puluh  Delapan)  Kelompok/Komunitas  masyarakat  yang  sudah terbentuk yang bertugas secara khusus untuk penanganan resiko bencana. Kelompok ini dinamanakan Kelompok Masyarakat Siaga Bencana (KMSB) yang tersebar di 48 Desa yang memiliki tingkat krawanan bencana yang tinggi. Kelompok KMSB merupakan salah satu bentuk  kesiapsiagaan  dengan  melibatkan  masyarkat  yang  dilakukan  di  daerah  rawan
bencana. Dalam kegiatan peningkatan pengurangan risiko bencana di Kabupaten serang tidak  hanya  melakukan  sosialisasi  dan  pembangunan  infrastruktur  saja  tetapi  juga mengajak unsur masyarakat agar dapat berperan aktif dalam kegiatan kebencanaan.
Salah satu kelompok KMSB yang ada di Kabupaten Serang adalah Kelompok Wali Siaga yang berada di desa Walikukun Kecamatan Carenang. Kelompok Walisiaga dibentuk didasari karena keberadaan Desa Walikukun berada di lokasi rawan bencana dan masuk ke dalam  zona  beresiko  tinggi  bencana.  Menurut  catatan  BPBD  Kabupaten  Serang  dalam kurun  waktu  2018  -2022  sudah  terdapat  tiga  kejadian  bencana  banjir  dan  1  kejadian bencana kekeringan dan satu kejadian angin putting beliung yang tentunya menimbulkan kerugian material dan social perekonomian Masyarakat.
Dengan  tingginya  tingkat  kerawanan  bencana  di  Desa  Walikukun,  membuat Kelompok KMSB Walisiaga dituntut extra untuk dapat bekerja dan membantu masyarakat dalam upaya menurunkan resiko bencana. Kemampuan para anggota KMSB Walisiaga pun harus dibekali dengan pengetahuan dan juga keahlian komunikasinya yang mumpuni. agar segala  tindakannya  dapat  diterima  oleh  masyarakat.  Dengan  memiliki  komunikasi  yang efektif para anggota KMSB dapat membaca dan menerima semua informasi bencana yang terjadi  di  lingkungan  KMSB  agar  dapat  ditanggulangi.  Terlebih  lagi  dalam  sebuah organisasi  peran  komunikasi  menjadi  sebuah  hal  yang  utama  dalam  mencapai kesepemahaman dalam berorganisasi. Saat organisasi menggunakan komunikasi sebagai alat dalam kegiatannya, maka akan tercipta keselarasan dan kekompakan antar anggota organisasi. Tanpa adanya komunikasi, organisasi tidak akan berjalan sesuai semestinya, Hal sesuai  dengan  tujuan  komunikasi  salah  satunya  ialah  mengubah  sikap  dan  prilaku masyarakat.
Ketika  membahas  fungsi  komunikasi,  tidak  mungkin  dipisahkan  dari  proses penyampaian informasi di dalam suatu organisasi. Menurut Teori Informasi Organisasi Karl Weick,  sistem  informasi  organisasi  adalah  sistem  yang  mengumpulkan,  mengelola,  dan menggunakan  informasi  yang  diterimanya  dari  lingkungan  yang  masih  ambigu  atau membingungkan  sebelum  menafsirkan  dan  mengkomunikasikannya  untuk  menciptakan informasi yang masuk akal. Selain itu,  praktik manajemen  bencana saat  ini tidak cukup menjelaskan  bagaimana  bencana  yang  tidak  terduga  dan  tiba-tiba  dapat  terjadi. Ketidakpastian akan adanya bencana tentu dapat menimbulkan kepanikan di masyarakat yang notabene berada di kawasan rawan bencana.
Berdasarkan kondisi yang terjadi di Desa Walikukun tersebut akibat dari berbagai informasi yang datang inilah maka sebuah organisasi dapat mengambil suatu langkah atau sebuah  keputusan  yang  dapat  mengubah  atau  mempertahankan  kebijakan  atau
keberlangsungan organisasi. Setiap keputusan baru yang dibuat dalam suatu organisasi memiliki dampak signifikan pada hasil berkat gaya dan kemampuan komunikasi anggota organisasi.
Teori  Weick  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebagai  kerangka  teoritis  untuk menggambarkan  bagaimana  suatu  organisasi  menginterpretasikan  informasi  yang diperolehnya untuk mendukung keberadaan organisasi berdasarkan hal tersebut. Sistem informasi organisasi yang jelas diperlukan untuk mengurangi ambiguitas dalam informasi yang kadang-kadang diterima organisasi. Seluruh sistem saat ini, termasuk sumber daya manusia, lingkungan, dan pemangku kepentingan, merupakan ruang lingkup organisasi dalam hal ini. Penelitian ini memfokuskan pada Kelompok KMSB di wilayah bencana di Desa Walikukun dengan kajian dari perspektif komunikasi kelompok. Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran aktivitas informasi kelompok yang terbentuk di lingkungan masyarakat lokal dalam menghadapi potensi bencana.
Setelah memahami dan memutuskan fokus penelitian, maka peneliti merumuskan masalah pada penelitian ini kepada tiga poin yaitu :
1)    Bagaimana  pengumpulan  informasi  yang  dilakukan  Kelompok  Masyarakat      Siaga Bencana dalam upaya pengurangan resiko bencana?
2) Bagaimana strategi pengelolaan informasi yang dilakukan  Kelompok masyarakat siaga bencana Walikukun dalam upaya mengurangi resiko bencana?
3) Bagaimana aktivitas penggunaan informasi yang dilakukan Kelompok Masyarakat Siaga Bencana dalam upaya mengurangi resiko bencana?

## METODE PENELITIAN
Metodologi  studi  kasus  sosial  diterapkan  dalam  penelitian  ini.  Pendekatan  ini menyoroti contoh unik dari target analisis. Studi kasus sosial ini dilakukan oleh peneliti untuk menyelidiki atau mengkaji suatu masalah sosial yang timbul atau berkaitan dengan masyarakat secara luas, baik pada tingkat individu, kelompok individu, lembaga, maupun struktur  organisasi.  Inisiatif  komunikasi  Kelompok  Masyarakat  Siaga  Bencana  menjadi fokus kajian ini.
Format  penelitian  deskriptif  kualitatif,  menurut  pemaparan  Bungin  tahun  2005, berkonsentrasi pada satu unit spesifik dari berbagai fenomena, mendalam, dan menembus topik  penelitian.  Komunikasi  pelibatan  organisasi  masyarakat  yang  terlibat  dalam kesiapsiagaan  bencana  dalam  program  pengendalian  banjir  di  masyarakat  Desa Walikukun  merupakan  fenomena  tersendiri  dalam  contoh  ini  yang  menjadi  fokus
penelitian peneliti.
Dalam  penelitian  ini  Wawancara  mendalam  merupakan  metode  awal  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk  mengumpulkan  data.  Wawancara  ini  dilakukan secara  tatap  muka  dan  menggunakan  media  lain,  termasuk  telepon  seluler,  antara pewawancara dan informan yang ditanyai. Kedua observasi, Untuk melukiskan gambaran sebenarnya dari penelitian di lapangan. Kegita studi dokumen, dimana buku, artikel, karya ilmiah,  tesis,  dan  penelusuran  internet  yang  mengangkat  topik  yang  sama  dengan penelitian ini dijadikan sebagai sumber kajian literatur.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam tahapan analisis ini, digunakan pendekatan teori informasi organisasi yang dilakukan oleh KMSB Walikukun.

## Pengumpulan Informasi Pengurangan Resiko Bencana
Tujuan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana adalah  untuk  menjaga  lingkungan  dari  bencana  alam.  Mengembangkan  keterlibatan masyarakat  dalam  bencana  melalui  inisiatif  pengurangan  risiko  bencana  berbasis masyarakat  (CBDRM)  adalah  salah  satu  caranya.  Menurut  CBDRM  Private  (2008:  12), masyarakat  secara  aktif  mempelajari,  menganalisis,  mengelola,  memantau,  dan mengevaluasi  risiko  bencana  untuk  mengurangi  kerentanan  dan  meningkatkan kemampuan.
Dalam melakukan kegiatan Pengurangan Risiko Bencana Kelompok Masyarakat Siaga  Bencana  KMSB  Walikukun  memerlukan  berbagai  informasi  yang  terjadi  di wilayahnya. Hal ini dilakukan untuk mengidentifikasi berbagai ancaman, kerentanan serta kemampuan  masyarakat  untuk  menghadapi  bencana.  Sesuai  dengan  tugas  dan  fungsi KMSB  yang  sudah  diatur  oleh  BPBD  Kabupaten  Serang  salah  satunya  adalah  sebagai wadah partisipasi masyarakat dalam mengelola dan mengendalikan bencana.
Keterlibatan  unsur  masyarakat  dalam  upaya  pengurangan  risiko  bencana  melalui KMSB ini perlu dibangun kesadaran mengenai sadar akan bencana yang ada pada diri anggota  kelompok,  agar  tujuan  dari  terbentukanya  KMSB  ini  dapat  sejalan  dengan pandangan dari anggota itu sendiri.  Sulit bagi anggota KMB mencari “pintu masuk” yang membutuhkannya  untuk  berkumpul  dan  diterima  lingkungan.  Langkah  ini  akan mengetahui persoalan, sejarah, potensi, dan segala aspek kehidupan komunitas yang akan didampinginya.
Pengumpulan  informasi  berdasarkan diskusi  dan dokumen  ini akan memudahkan
kelompok  dalam  mengidentifikasi  bencana  yang  terjadi  di  wilayah  tersebut.  Proses pengumpulan  informasi  yang  dilakukan  KMSB  bertujuan  untuk  mengetahui  keadaan lingkungan  dan  masyarakat.  Target  sasaran  khusus  yang  dilakukan  KMSB  merupakan masyarakat yang kerap kali terkena dampak, umumnya masyarakat yang berada di wilayah rentan  akan  bencana.  Sehingga  perlu  dilakukannya  pengumpulan  informasi  dan penemuan fakta yang terjadi di lapangan.
Dalam proses pengumpulan informasinya, KMSB menggunakan berbagai sumber, baik  di  dalam  maupun  di  luar  lingkungan  KMSB,  dengan  berbagai  teknik  penyebaran informasi. Cara yang tepat untuk menjelaskan suatu tindakan adalah dengan menjawab pertanyaan  “siapa  yang  menyampaikan,  apa  yang  disampaikan,  melalui saluran  apa, kepada siapa, dan dengan pengaruh apa”.
Asumsi  ini  sesuai  dengan  asumsi  pertama  teori  organisasi  Karl  Weick  dimana Organisasi manusia ada dalam sebuah lingkungan informasi. Organisasi bergerak dalam lingkungan  di  mana  masyarakat  setempat  benar-benar  mengelola  semua  perubahan. Informasi  tentang  lingkungan  organisasi  ini  berlimpah,  baik  dan  buruk.  Fokus  teori informasi organisasi adalah bagaimana individu bertindak untuk memahami informasi di sekitar mereka dan bagaimana informasi dipertukarkan dalam organisasi.
Menurut  Weick,  proses  pengorganisasian  menciptakan  sebuah  organisasi,  yang terdiri  dari  kegiatan  dan  proses,  maka  konsep  organisasi  berkaitan  dengan  proses pengorganisasian ini. Sementara semua organisasi memiliki struktur, itu adalah struktur yang  dibangun  oleh  pola  perilaku  yang  saling  terkait  secara  konsisten  yang  mengatur bagaimana  sebuah  organisasi  berperilaku  dan  beroperasi.  Perilaku  yang  saling berhubungan  ini  berfungsi  sebagai  sistem  sejati  dalam  suatu  organisasi  dan  sangat penting untuk keberhasilannya.
Informasi mengenai pengurangan risiko bencana yang terjadi di Desa Walikukun bisa datang dari mana saja, baik dari internal KMSB maupun dari pihak external. Informasi- informasi tersebut bentuknya  pun  bermacam-macam, bisa berupa verbal maupun non verbal  atau  tanda  alam.  Informasi-informasi  tersebut  akan  diterima  oleh  KMSB  melalui serangkaian proses interaksi atau diskusi dalam lingkungan organisasinya. Sejalan dengan apa  yang  disebutkan  Karl  Weick,  Mengurangi  ketidakpastian  yang  dialami  organisasi memungkinkannya  untuk  beradaptasi  dan  bertahan.  Dengan  kata  lain,  jika  perilaku seseorang di dalam suatu organisasi bergantung pada perilaku orang lain, maka perilaku tersebut dikatakan terhubung.
Strategi Pengelolaan Informasi Pengurangan Risiko Bencana
Pada pelaksanaan strategi informasi KMSB akan melakukan yang namanya proses perencanaan, dimana perencanaan ini akan digunakan sebagai proses strategi kelompok KMSB dalam upaya pengurangan resiko bencana. Organisasi kelompok sangat penting untuk kegiatan manajemen bencana, khususnya untuk meningkatkan tingkat keterlibatan kelompok  dalam  inisiatif  pengurangan  risiko  bencana.  Selain  itu,  partisipasi  kelompok merupakan komponen dan faktor penting yang memengaruhi kinerja pada setiap langkah manajemen  krisis..    Pada  proses  pengelolaan  informasi  KMSB  akan  menelaah  dan mengidentifikasi terlebih dahulu suatu informasi sebelum akhirnya dijadikan exit strategi kegiatan.
Untuk menghindari kerancuan atas informasi yang diterima, tata cara penerimaan pesan KMSB Walikukun merupakan bagian dari tindakan anggota KMSB saat menerima informasi. Ambiguitas membuat orang salah menafsirkan atau salah menafsirkan informasi yang mereka baca atau dengar.
Ketidakjelasan  yang  dihadapi  oleh  anggota  KMSB  tentunya  akan  merugikan organisasi  yang  bersangkutan  karena  tujuan  atau  sasaran  kerja  yang  tidak  jelas  dan ketidakjelasan  peran  akan  mengakibatkan  penurunan  kinerja.  Anggota  KMSB  perlu memahami setiap informasi yang mereka berikan dalam situasi ini.  Ketika informasi sudah dapat diterima dan dapat di klarifikasi di lakukanlah penyesuaian informasi, dengan cara menanggapi  dari  sebuah  respon.  Penyesuaian  ini  merupakan  penyesuaian  terhadap informasi  aksi  yang  sebelumnya  diterima.  Dalam  hal  ini  diperlukan  adanya  langkah interkasi  bersama  semua  anggota  KMSB  dengan  membuat  sebuah  strategi-strategi penyampaian informasi, agar informasi itu dapat diterapkan atau diterima oleh khalayak baik di dalam Kelompok maupun diluar lingkungan kelompok. Pada tahap pemrosesan informasi yang  dilakukan KMSB dalam upaya pengurangan risiko  bencana, KMSB akan melakukan upaya interaksi kepada semua anggota KMSB.
Proses  strategi  komunikasi  dalam  mengurangi  ketipastian  informasi  mengenai bencana yang dilakan KMSB Walikukun menggunakan alat strategi Peta sosial bencana dan  Transwalk.  Alat  ini  digunakan  sebagai  aturan  bersama  KMSB  dalam  mengurangi ketidakjelasan dalam informasi bencana yang diterimanya. Dalam siklus prilaku tindakan anggota organisasi diatur oleh aturan bersama, yang kemudian menjadi pilihan rutinitas yang akan memandu aktifitas yang digunakan dalam ketidakpastian informasi. Menurut West & Turner, kriteria berlaku untuk referensi yang dibuat oleh suatu organisasi untuk memeriksa  ketidakpastian  informasi  serta  berfungsi  sebagai  kerangka  umum  untuk memberikan jawaban informasi.
Hal  ini  sesuai  dengan  Asumsi  kedua  Karl  Weick,  yang  menurutnya  tingkat ketidakjelasan  informasi  yang  diterima  organisasi  tertentu  berfluktuasi.  Anggapan  ini mengacu pada ambiguitas yang ada  dalam sepotong  informasi. Karena  begitu  banyak informasi yang diterima bersifat ambigu, dibutuhkan keahlian untuk memahami informasi yang terus-menerus masuk ke dalam organisasi.
Sebuah organisasi akan terlibat dalam sejumlah tindakan komunikasi ketika informasi yang diberikan sangat ambigu dalam upaya untuk mengurangi tingkat ambiguitas. Untuk mengurangi tingkat ambiguitas informasi ketika sebuah pesan sangat ambigu, organisasi harus lebih banyak melakukan siklus komunikasi. Lebih sedikit aturan yang dapat diakses untuk membantu organisasi mengurangi ambiguitas, yang pada gilirannya mengurangi jumlah siklus yang diperlukan untuk menafsirkan informasi, sementara lebih banyak aturan tersedia untuk membantu organisasi ketika pesannya lebih jelas.

## Penggunaan Informasi Melalui Kolaborasi Organisasi
Pada  proses  ini  Informasi-informasi  yang  sudah  dilakukan  penyeleksian,  akan dilakukan penyampaian informasi. Media juga dapat digunakan sebagai alat komunikasi selama penyampaian. Penggunaan media komunikasi merupakan cerminan dari seberapa spesifik  anggota  KMSB  menggunakan  atau  memanfaatkan  berbagai  jenis  media komunikasi dalam konteks upaya memenuhi kebutuhannya untuk mengurangi ambiguitas informasi.
Penggunaan metode pada proses penyampain informasi ini merupakan bagian dari penanganan dari ketidakjelasan informasi. Dalam hal penanggulangan bencana, informasi ketidakjelasan akan menimbulkan kegaduhan dan menurunya tingkat kepercayaan pada organisasi.  Dalam  pelaksanaan  penyampaian  informasi  bencana  erat  kaitanya  dengan yang namanya membangun kolaborasi. Pengurangan risiko bencana mencakup kolaborasi sebagai  strategi  fundamental  dan  komponen  integral  dalam  manajemen  bencana. Kolaborasi melibatkan pembagian tugas dan tanggung jawab, koordinasi kegiatan, dan sinergi kapasitas di antara banyak pemain kunci dalam pengurangan risiko bencana.
KMSB Walikukun dalam menggunakan informasi terkait upaya mengurangi resiko bencana  menggunakan  media  alat  komunikasi,  seperti  pesan  grup  WhatsApp,  untuk menggunakan  informasi  yang  sudah  tersedia  dalam  ruang  lingkup  upayanya  untuk memenuhi  permintaannya  untuk  mengurangi  ambiguitas  informasi.  Penggunaan  alat media  informasi  seperti  ini  dilakukan  antar  anggota  Ketika  mendapatkan  informasi bencana bisa langsung mengetahuinya.
Dalam mengurangi ketidakjelasan informasi bencana yang terjadi di Desa Walikukun, KMSB  juga  menggunakan  media  komunikasi  Kentongan  sebagai  alat  pemberitahuan Ketika  terjadinya  bencana  dan  hal  ini  diyakini  oleh  KMSB  sebagai  media  komunikasi dengan  kearifan  local.  Sedangkan  penggunaan  informasi  dengan  menggunakan  radio amatir  ialah  media  untuk  penyampaian  informasi  kepada  pihak  external  seperti  BPBD Kabupaten Serang dan Organisasi lain diluar Desa Walikukun Ketika mendapat informasi bencana.
Hal  ini  sejalan  dengan  asumsi  ketiga  Karl  Weick,  yang  menurutnya  organisasi manusia terlibat dalam  pemrosesan informasi untuk mengurangi ambiguitas informasi. Menurut anggapan ini, organisasi harus mampu menangani ambiguitas informasi dengan cara  yang  sesuai  atau  menggunakan  teknik  yang  tepat.  KMSB  Walikukun  bekerjasama dengan pihak eksternal seperti BPBD Kabupaten Serang dan Lembaga yang sejenis yang memiliki tujuan yang sama yaitu kegiatan pengurangan risiko bencana untuk membantu informasi yang ambigu.

## SIMPULAN
Jadi  temuan  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pengetahuan  dari  lingkungan organisasi berguna untuk memahami bencana, KMSB Desa Walikukun memiliki sejumlah proses  untuk  menafsirkan  data  dari  lingkungan  organisasi  yang  melibatkan  semua  unit terkait dan  pada  akhirnya selaras  dengan tujuan  organisasi.  Jika asumsi yang mendasari teori  pendukung  penelitian  ini  diterima,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  sebuah organisasi  yang  ingin  tetap  eksis  di  tengah  lingkungan  masyarakat  harus  siap  dengan beragam jenis informasi. Oleh karena itu, lingkungan informasi yang dapat menimbulkan ketidakpastian  dalam  proses  memperolehnya  dan  organisasi  tidak  dapat  dipisahkan. Organisasi  harus  dapat  memahami  informasi  ini  melalui  pemrosesan  informasi  untuk menemukan informasi yang berarti bagi organisasi dan menerima umpan baliknya.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan. (2005). Metode Penelitian Kuantitatif.. Prenadamedia : Jakarta
____________.  (2009).  Sosiologi  Komunikasi,  Teori  Paradigma,  dan  Diskursus  Teknologi Komunikasi di Masyarakat. Jakarta : Gramedia.
Cangara, Hafied. (1998). Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Raja Grafindo Persada
Dilla, Sumadi. (2007). Komunikasi Pembangunan Pendekatan Terpadu. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Effendy, Onong, Uchjana. (1992). Ilmu, Teori, Filsafat Komunikasi.Bandung : PT Citra Aditya
Bakti.
(2006). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung. PT. RemajaRosdakarya.
Goldberg  AA  dan  Carl  EL.  (2006).  Komunikasi  Kelompok;  Proses-Proses  Dikusi  dan Penerapannya. Jakarta: UIP
Indahri, Yulia. (2017). Telaah Konsep Penanggulangan Bencana Indonesia. Pusat Penelitian Badan Keahlian DPR RI : Jakarta
Indardi. (2016). Komunikasi Pemberdayaan Masyarakat. Bandung: Unpad Press.
Moleong, (2005). Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosda Karya : Jakarta Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung, PT.Remaja Rosdakarya Paripurno, Eko Teguh. 2006. Penanggulangan Bencana oleh Komunitas. Yogyakarta: Pusat Studi Manajemen Bencana UPN Veteran Yogyakarta.
Riswandi, (2009). Ilmu Komunikasi. Graha Ilmu : Jakarta
Romli K. (2011). Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia. Sastrodihardjo,  Siswoko.  (2010).  Upaya  Mengatasi  Masalah  Banjir  secara  Menyeluruh.
Mediatama Saptakarya : Jakarta
Sendjaja, Sasa Djuarsa. (2014) . Teori Komunikasi Edisi 3. Tanggerang Selatan: Universitas Terbuka .
Stewart  L.  Tubbs-Sylvia  Moss.  (2001). Human  Communication.  Bandung  :  Remaja  rosda karya.
Sudita NI dan Gitosudarmo I. (1997). Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta: BPFE
Sugiyono. (2015). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suharto,  Edi.  (2005).  Membangun  Masyarakat  Memberdayakan  Masyarakat.  Refika Aditama : Bandung
Suharto  E.  (1997).  Pembangunan  Kebijakan  Sosial  dan  Pekerjaan  Sosial:  Spketrum Pemikiran.  Bandung:  Lembaga  Studi  Pembangunan  Sekolah  Tinggi  Kesejahteraan Sosial.
West, Richard, Lynn H. Turner. (2008). Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi Edisi 3. Jakarta: Salemba Humanika.
Carroll,  A.  B.  (1991).  The  pyramid  of  corporate  social  responsibility:  Toward  the  moral management  of  organizational  stakeholders.  Business  Horizons,  34(4). https://doi.org/10.1016/0007-6813(91)90005-G
Hadi, N. (2014). Corporate Social Responsibility. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Hendrayani, Y., & Hashim, N. H. (2018). Participatory Communication in Corporate Social Responsibility  (CSR)  Practices:  Evaluation  Process  in  Cross-Sector  Partnership  for Sustainable  Development.  International  Journal  of  Multicultural  and  Multireligious
Understanding, 5(3), 140. https://doi.org/10.18415/ijmmu.v5i3.276
KPMG. (2020). KPMG Survey of Corporate Responsibility Reporting 2020. JNCCN Journal of the National Comprehensive Cancer Network, 4(17).
Kurniawati,  N.  K.  (2021).  IMPLEMENTASI  KEBIJAKAN  SISTER  CITY  KOTA  BANDUNG
DENGAN  KOTA  BRAUNSCHWEIG  (JERMAN).  JIPAGS  (Journal  of  Indonesian  Public
Administration and Governance Studies), 1(5).
https://doi.org/10.31506/jipags.v5i1.9426
Rahmadani, R., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2019). Fungsi Corporate social responsibility (CSR)  Dalam  Pengembangan  dan  Pemberdayaan  Masyarakat.  Share :  Social  Work Journal, 8(2), 203. https://doi.org/10.24198/share.v8i2.2008