## EFFIKASI DIRI, KETERAMPILAN EMOSIONAL DAN KEPEMIMPINAN MELAYANI TERHADAP KINERJA TIM KEPERAWATAN DI RSUD LAKIPADADA TANA TORAJA
Self-Efficacy, Emotional Skill and Servant Leadership on The Performance of The Nursing Team at Lakipadada Tana Toraja Hospital
Yenny Sima 1 , Samila 1 , Obet Bassang 2

## 1. STIKES Amanah Makassar
2. RSUD Lakipadada, Tana Toraja

## Abstrak
Pendahuluan: Self efficacy , kecerdasan emosional, dan servant leadership merupakan kompetensi interpersonal yang hendaknya dimiliki oleh personal perawat. sangat penting untuk menyiapkan  SDM  yang  memiliki self-efficacy dan  kecerdasan  emosional  yang tinggi dan memiliki sikap kepemimpinan yang mampu membawa tim kerja keperawatan di unit pelayanan  yang mendukung pencapaian tujuan pelayanan  dan organisasi. Tujuan : mengetahui korelasi self-efficacy , kecerdasan  emosional  dan servant  leadership dalam meningkatkan kinerja tim perawat di RSUD Lakipadada Toraja. Metode: Penelitian ini menggunakan Desain Analitik Korelasional dengan pendekatan cross-sectional melalui uji Korelasi  Gamma  dan  Somers’d .  Populasi penelitian  ini  adalah  Perawat  di RSUD Lakipadada,  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  100  orang  berdasarkan convenience sampling. Hasil : menunjukkan tidak ada hubungan korelasi antara efficacy diri perawat terhadap kinerja tim dengan nilai p 0,984 atau p > 0,00, dan keduanya  masing-masing memiliki  kekuatan  yang  sangat  lemah  dengan  nilai r sebesar  0,003.  Keterampilan emosional terhadap kinerja tim perawat memiliki hubungan korelasi p < 0,05 atau p 0,000 dan  hubungan  korelasi  tersebut  sangat  kuat    dengan  nilai r 0,917.  Penerapan kepemimpinan yang melayani terhadap kinerja tim perawat memiliki hubungan korelasi dengan nilai p 0,000 atau p < 0,05 dan memiliki hubungan yang kuat dengan  nilai r 0,769. Kesimpulan  : keterampilan  emosional  dan  kepemimpinan  yang  melayani  memiliki peluang  lima  kali  lebih  besar  dalam  meningkatkan  kinerja  tim  perawat,  sedangkan efficacy diri perawat tidak memiliki peluang dalam meningkatkan kinerja tim perawat meskipun 43% dalam kategori cukup, hal tersebut dapat didasari pada motivasi untuk melakukan  pekerjaan  yang  berlandaskan  nilai-nilai  luhur  budaya  orang  Toraja  yang mengutamakan pelayanan dan kebersamaan dalam menyelesaikan masalah keperawatan pasien. Rekomendasi : meningkatkan kompetensi yang menunjang efficacy diri perawat agar kinerja tim keperawatan lebih meningkat lagi

## Abstract
Bacground : Self-efficacy,  emotional  intelligence,  andservant  leadershipis  an interpersonal  competency  that  personal  nurses  should  have.  It  is  very  important  to prepare human resources who have self efficacy and high emotional intelligence and have a leadership attitude that is able to bring the nursing work team in the service unit to support  the  achievement  of  service  and  organizational  goals. Objective :know  the correlation self-efficacy, emotional intelligence and servant leadership in improving the performance  of  the  nursing  team  at  the  Lakipadada  Hospital,  Toraja. Method :  This research  uses  Correlational  Analytical  Design  with  approachcross-sectional  through testing Gamma and Somers'd Correlation. The population of this study were nurses at Lakipadada Regional Hospital, with a sample size of 100 people convenience sampling. Results : show there is no correlation between self-efficacy nurses on team performance with values p 0.984 orp > 0.00, and both of them each have very weak strength by valuer of 0.003. Emotional skills have a correlation with the performance of the nursing team has a correlation relationship of p < 0.05 or p 0.000 and the correlation relationship is very  strong  with  an  r  value  of  0.917.  The  application  of  servant  leadership  to  the performance of the nursing team has a correlation with a p value of 0.000 or p < 0.05

## Riwayat artikel
Diajukan: 23 Oktober 2023 Diterima: 26 Oktober 2023
Penulis Korespondensi: - Yenny Sima
- STIKES Amanah Makassar e-mail:
Yennysima01@gmail.com
Kata Kunci: Self-efficacy, Emotional Skills, Nursing Team
Performance
and has a strong relationship with an r value of 0.769. Conclusion: emotional skills and servant leadership have a five times greater chance of improving the performance of the nursing team, while nurses' self-efficacy has no chance of improving the performance of the  nursing  team  even  though  43%  is  in  the  sufficient  category,  this  can  be  based  on motivation to do work that is based on The noble cultural values of the Toraja people which  prioritize  service  and  togetherness  in  solving  patient  nursing  problems. Recommendation : increase competencies that support nurses' self-efficacy so that the performance of the nursing team increases even further

## PENDAHULUAN
Ditengah  upaya  meningkatkan  kualitas pelayanan dalam perubahan paradigma pelayanan  yang  berfokus  pada  keselamatan pasien  dibutuhkan  sumberdaya  manusia  atau perawat  yang  memiliki  kemampuan  untuk mengamati, berpikir dan menilai serta senantiasa berusaha  untuk  mengisi  dan  mempertahankan dirinya.Kompetensi  interpersonal  tim  kerja perawat yang mempengaruhi pelaksanaan peran dan  fungsi  perawat  sebagai  pemberi  asuhan maupun  sebagai  pengelola  unit  pelayanan keperawatan  menjadi  topik  dalam  beberapa penelitian terdahulu. Beberapa penelitian terdahulu menunjukkan belum optimalnya perawat dalam  menjalankan  peran  serta  fungsinya diantaranya  dalam  memotivasi  dan   mendorong tercapainya mutu pelayanan
asuhan keperawatan,  pelaksanaan  dokumentasi  asuhan keperawatan,  tingginya  beban  kerja  yang mengakibatkan stress kerja.
Penelitian  lainnya  yang  menggambarkan belum optimalnya  pengelolaan manajemen dan sumberdaya  perawat  yang  diharapkan  dapat mendukung  kinerja  tim  keperawatan  adalah tentang  pemberdayaan,  dukungan  organisasi, iklim  kerja,  ketersediaan  fasilitas  pendukung untuk  melaksanakan  setiap  tahapan  asuhan keperawatan  juga  menjadi  kendala  dalam mencapai mutu pelyanan keperawatan. Dijelaskan  pula  pada  penelitian  sebelumnya bahwa emotional  skill memiliki  peran  penting dalam mendukung pendapat tersebut yang juga akan  mempengaruhi  sikap  kepemimpinan perawat  dan Self  efficacy merupakan  salah faktor  keberhasilan  yang  merupakan  aspek mental  yang  menghubungkan  antara  ilmu pengetahuan dan perilaku manusia. Self-efficacy merupakan  salah  faktor  keberhasilan  yang merupakan  aspek  mental.  Berdasarkan  hal tersebut  maka  penelitian  ini  dilakukan  di  RSUD Lakipadada, Tana Toraja untuk menemukan aspek lainnya  yang  mempengaruhi  kinerja  tim keperawatan  untuk  menghasilkan  kinerja  terbaik disamping  dimensi  dari  setiap variable ( Self efficacy, emotional skill dan servant leadership).

## METODE
Desain  penelitian  yang  akan  digunakan adalah  Desain  Analitik  Korelasional  dengan pendekatan cross-sectional melalui uji Korelasi Gamma  dan  Somers’d . Populasi penelitian ini adalah Perawat  di RSUD Lakipadada,  dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang berdasarkan convenience  sampling. Kriteria  inklusi  pada penelitian  ini  adalah  1)  Perawat  pelaksana  di ruang  rawat  inap,  2)  Bersedia  menjadi responden, 3) Lama kerja lebih dari satu tahun. Kriteria eksklusi 1) Perawat yang sedang sakit, cuti  pada  saat  penelitian  2)  Perawat  yang sementara  mengikuti  Pendidikan.  Kuesioner yang digunakan pada penelitian ini adalah Self Efficacy,  Emotional  Skill,  dan  Servant Leadership.  Gamma  dan  Somers’d digunakan untuk  memprediksi  variabel  independen (prediktor)

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL
Tabel 1  Korelasi Self Efficacy, Emotional Skill Servant  Leadership Terhadap  Kinerja  Tim Perawat
Sumber: Data Primer, 2023
Pada tabel menunjukkan bahwa antara Self efficacy perawat  dan  kinerja  tim  43%  berada pada  kategori  cukup,  namun  keduanya  tidak memiliki hubungan korelasi yang nampak pada nilai p 0,984 atau nilai p > 0,005 , juga keduanya masing-masing  memiliki  kekuatan  yang  sangat lemah dengan nilai r sebesar 0,003.
Kinerja Tim
Tot r ρ
T C R S E T 2 11 1 14 0,003 0,984 C 11 43 16 70 R 3 11 2 16
E Q T 10 6 0 16 0,917 0,000 C 6 54 7 67 R 0 5 12 17
SL T 9 4 0 13 0,769 0,000 C 6 56 11 73 R 11 5 8 14
Pada  tabel  juga  menunjukkan  bahwa  54% responden  memiliki emotional  skill dengan kategori  yang  cukup  dan  memiliki  hubungan korelasi  yang  signifikan  dengan  kinerja  tim dengan  nilai p <  0,05  atau  0,000.  Hubungan korelasi  tersebut  sangat  kuat    dengan  nilai r 0,917.  Selanjutnya  pada  tabel  tersebut  juga menunjukkan  bahwa  56%  responden berada pada  katergori  cukup  dalam  menerapkan kepemimpinan yang melayani (servant leadership) serta  memiliki hubungan  korelasi yang signifikan dengan kinerja tim dengan nilai p 0,000 atau p < 0,05 dimana hubungan tersebut dikatakan kuat yang nampak pada  nilai r 0,769. Emosional  skill yang  cukup  dimiliki  dan penerapan servant leadership dalam melakukan interaksi  dengan  sesama  perawat  sebagai  tim kerja memiliki peluang 5 kali lebih besar dalam meningkatkan  kinerja  tim,  sedangkan  43% perawat  dengan self  efficacy yang  cukup  tidak memiliki hubungan korelasi dengan kinerja tim yang berarti bahwa perawat sangat memerlukan dukungan yang positif untuk memotivasi dirinya yang  akan  menentukan  besarnya  upaya  dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawabnya.

## PEMBAHASAN
Self Efficacy Dengan Kinerja Tim Self efficacy memiliki tiga dimensi menurut Bandura,  yaitu 1 magnitude dimana  individu memiliki keyakinan untuk dapat menyelesaikan tugas yang sulit, 2 strength merupakan keyakinan individu  yang  dapat  menyelesaikan  tugas  atau masalah meskipun menemui berbagai hambatan, dan 3 generally adalah  tingkat  penguasaan individu  sesuai  dengan  bidang  tugasnya  serta dapat  menyelesaikan  beberapa  bidang  tugas sekaligus.  Berkaitan  dengan  hal  tersebut, penelitian  ini  berdasarkan  hasil  uji  hubungan korelasi antara Self Efficacy dengan kinerja tim menunjukkan  tidak  adanya  hubungan  korelasi diantara keduanya. Hasil penelitian ini bertolak belakang  dengan  hasil literature  review berdasarkan basis data PubMed, Science Direct, EBSCO dan Emerald yang dilakukan oleh Putri TDE,  Febriani  N  dimana Self-Efficacy dan kinerja  perawat  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  memiliki  hubungan  yang  positif sedangkan  hasil  penelitian  Sartika  D,  Hariyati RTS,  Novieastari  E    dimana  Self  efficacy perawat  juga  memiliki  hubungan  korelasi terhadap  penggunaan  sistem    informasi keperawatan.  Dijelaskan  oleh  Woolfolk  (2004) dan  Bandura  (1997)  dalam  penelitian  Sartika,
(2012) bahwa individu yang memiliki keyakinan akan  kemampuannya  atau  kompetensi  yang dimiliki dapat mempengaruhi respon individu / perawat  tersebut  dalam  situasi  dan  kondisi tertentu dengan kata lain individu yang memiliki keyakinan akan kemampuan yang dimiliki dapat menangani dan menyelesaikan berbagai pekerjaan  dalam  situasi  atau  dalam  berbagai tantangan atau tekanan yang dihadapi.
Erikson  dan  Bandura  menjelaskan  dalam penelitian yang dilakukan oleh Plaza et al (2002) bahwa kematangan seseornag dalam setiap tahap perkembangannya  diperoleh  dari  dukungan lingkungan  dan  pengalaman  –  pengelaman dalam menyelesaikan setiap pekerjaan meskipun menghadapi situasi yang sulit atau dalam situasi yang  penuh  dengan  tekanan,  dan  hal  tersebut merupakan  salah  satu  faktor  kekuatan  yang mendukung  suatu  keberhasilan.  Sering  atau tidaknya  menghadapi  dan  menyelesaikan pekerjaan yang sulit dalam situasi tertentu akan menentukan efficacy diri  seseorang,  sehingga setiap  orang  memiliki efficacy yang  berbeda. (Bandura 1998).
Mengacu pada dukungan situasi lingkungan kerja  ataupun  organisasi,  hasil    penelitian  ini menemukan bahwa self efficacy tidak memiliki hubungan korelasi dengan kinerja tim meskipun keduanya  masing-masing  dalam  kategori efficacy diri  yang  cukup.  Hasil  penelitian  ini didukung oleh teori sosial kognitif dari Bandura yang  menjelaskan  bahwa  harapan  akan memperoleh  hasil  yang  tinggi  memberikan keyakinan kepada individu akan kemampuannya untuk  menyelesaikan  suatu  pekerjaan  tertentu. Self  efficacy menjadi  salah  satu  faktor  penting yang  mendasari  tindakan  manusia  yang dipengaruhi  oleh  adanya  keterlibatan  situasi yang  timbal  balik  antara  individu,  lingkungan dan  perilaku.  Namun  individu  juga  memiliki keyakinan untuk melaksanakan dan menyelesaikan  tugas  tersebut  jika  mereka menilai  diri  mereka  mampu  untuk  menangani tugas  tersebut  sehingga  individu  juga  akan cenderung  untuk  menghindari  pekerjaan  atau situasi  yang  dianggapnya  berat  dan  melebihi kemampuannya. Self  efficacy merupakan keyakinan seseorang akan kemampuannya untuk mengorganisasikan  dan  menampilkan  tindakan yang  diperlukan  dalam  mencapai  tujuan  yang diinginkan,  tidak  tergantung  pada  jenis keterampilan  dan  keahlian  tetapi  lebih berhubungan  dengan  keyakinan  tentang  apa
yang dapat dilakukan dengan bekal keterampilan dan keahlian. (Bandura, 1997).
Rustina, (2012)
menjelaskan dalam penelitiannya  bahwa efficacy merupakan  aspek mental  yang  menghubungkan  antara  ilmu pengetahuan  dan  perilaku  manusia  terkait dengan  perasaan  untuk  mengetahui  apa  yang perlu  dilakukan  serta  secara  emosional  untuk mencapai  sebuah  tujuan.  Lingkungan  yang mendukung  akan  mempengaruhi  tingkat self efficacy individu yang juga akan mempengaruhi seberapa besar upaya yang akan diberikan untuk melakukan  tindakan  penyelesaian  tugas  dalam setiap keadaan situasi yang dihadapi.
Emosional Skill Terhadap Kinerja Tim Kecerdasan  emosional  dikemukakan  oleh Goleman, “emotional  intelligence  is  the capacity  for  recognizing  our  own  fellings  and those of others for motivating ourselves and for managing emotions well in ourselves and in our relationships.” (Mneimneh  &  Hospital,  2019). Kecerdasan  emosional  adalah  bagaimana seseorang  mampu  mengenali  perasaan  diri  dan orang lain, mampu mengelola emosi dan mampu memotivasi  diri  sendiri  dan  dapat  membangun sebuah  hubungan.  Kecerdasan  emosional dijabarkan  oleh  Goleman    menjadi  beberapa ranah  yaitu  kesadaran  emosi  diri,  mengelola emosi,  memotivasi  diri,  empati  dan  hubungan sosial.
Mengenali emosi diri, adalah kesadaran diri terhadap emosi, mampu mengenali, memahami penyebab  ketika  perasaan  marah  terjadi sehingga  perasaan  marah  tidak  menguasai  diri seseorang. Mengelola emosi adalah kemampuan mengelola  atau  mengendalikan  diri  terhadap emosi yang sedang terjadi sehingga tidak larut di dalamnya.  Kemampuan  seseorang  dalam menegndalikan  emosi  mencakup  mengungkap perasaan secara tepat bergantung pada kesadaran diri,  kemampuan  menghibur  diri  sendiri, melepaskan  kecemasan,  kemurungan  serta mengendalikan  perilaku  agresif  yang  merusak diri sendiri dan orang lain. Pengendalian emosi diri  bertujuan  untuk  membuat  keseimbangan emosi, bukan menekan emosi. Memotivasi diri merupakan  kemampuan  memanfaatkan  emosi secara produktif dengan memusatkan perhatian pada  tugas  yang  dikerjakan,  mengendalikan dorongan hati, memiliki tanggung jawab, selalu optimis  dan  penuh  harapan  dalam  mencapai tujuan.  Optimisme  dan  harapan  merupakan motivator  utama.  Optimisme  dapat  dilihat  dari
cara  pandang  seseorang  terhadap  keberhasilan atau kegagalan, orang yang optimis memandang kegagalan ialah sesuatu yang dapat dimanfaatkan  untuk  meraih  keberhasilan  pada masa  yang  akan  datang.  Empati  adalah kemampuan  mengenali  emosi  orang  lain. Memiliki empati merupakan kemampuan dalam membaca pesan non-verbal sebagai sinyal-sinyal yang tersembunyi yang menandakan kebutuhan orang lain.
Chapman  (2008)  ;  Yeung,  R  (2009)  ; Goleman,  Reuven  Bar-On  dalam  Riyanto  & Mudian, (2019)  menjelaskan bahwa kecerdasan emosional  adalah  kemampuan  yang  dapat dipelajari    dan  menjadi  kompetensi  emosional dan  sosial  untuk  menerima,  memahami  diri sendiri  dan  mengungkapkan  perasaan  secara akurat dan untuk mengendalikan emosi sehingga kemampuan tersebut menjadi bersifat mendukung  untuk  dapat  mengidentifikasi, memahami, dan mengelola suasana hati (mood) dan perasaan yang ada pada diri sendiri maupun terhadap orang lain sehingga membuat berhasil dalam  mengatasi  tuntutan,  tantangan  dan tekanan  sehari-hari.  Orang  yang  cerdas  secara emosi cenderung untuk lebih optimis, fleksibel, lebih  realistis,  dan  mampu  mengatasi  masalah serta menghadapi tekanan.
Reivich dan Shatte dalam Akbar  &  Tahoma, (2018)  juga  menjelaskan  bahwa  kecerdasan emosional  merupakan  suatu  keterampilan individu  dalam  memahami,    mengenali  emosi diri  dan    mengasimilasi  emosi  yang  dimiliki maka dapat dikatakan bahwa dengan kecerdasan emosional  yang  tinggi,  individu  memiliki keterampilan    ketahanan    diri    atau  resiliensi dalam    bertahan    dari    situasi    sulit    dengan menyesuaikan    diri    untuk    mengatasi    segala situasi    yang    merugikan.  Penjelasan  yang diberikan  oleh  Akbar    &    Tahoma  tersebut mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Ardiana (2010) dimana pasien mempersepsikan bahwa  perawat  mampu  memberikan  pelayanan dengan bersikap caring, memiliki emotional skill yang baik serta memiliki tingkat resiliensi tinggi dengan  nilai  masing-masing  54%,  51%  dan 60%.
Hasil  penelitian  saat  ini  sejalan  dengan peneltian  yang  dilakukan  oleh  Ardiana  (2010) yang memberikan hasil dimana emotional skill perawat  memiliki  korelasi  dengan  kinerja  tim sebesar 54% dan juga memiliki hubungan yang sangat kuat dengan nilai 0,917, dengan demikian
dengan  emotional  skill  yang  baik  maka  akan menghasilkan kinerja yang baik pula.

## Servant Leadership Dengan Kinerja Tim
Kepemimpinan yang efektif merupakan salah satu  indikator  penting  yang  mendukung perubahan  dan  keberhasilan  suatu  organisasi. Pemimpin  dalam  suatu  organisasi  memiliki peran  penting  dalam  memperngaruhi  bawahan untuk  mencapai  tujuan  organisasi  dengan menggunakan  hak  kekuasaan  yang  dimiliki seorang pemimpin.
Robert K. Greenleaf dalam Northouse (2016) menyatakan  bahwa  servant  leadership  adalah suatu  kepemimpinan  yang  menggunakan perasaan  tulus  dari  dalam  hati  untuk  menjadi orang  pertama  yang  melayani  dan  pilihan tersebut  berasal  dari  dalam  hatinya  yang kemudian  muncul  keinginan  menjadi  seorang pemimpin  yang  melayani.  Servant  leadership merupakan  gaya  kepemimpinan  yang  sangat peduli  atas  pertumbuhan  dan  dinamika kehidupan pengikut dirinya serta komunitasnya dimulai  dari  perasaan  natural  yang  ingin melayani.  Mengutip  Van  Dierendonck  (2010) bahwa servant  leadership    as  “a  practical altruistic philosophy which supports people who choose to serve first, and then lead as a way of expanding service to individuals and institutions . Servant  leadership    encourages collaboration, trust, foresight, listening, and the ethical  use  of  power  and  empowerment .  Hal tersebut  dijelaskan  bahwa  perluasan  pelayanan dapat dilakukan melalui
penerapan kepemimpinan  yang  melayani  sebagai  filosofi altruistic yang mendorong kolaborasi, kepercayaan, pandangan ke depan, mendengarkan,  dan  penggunaan  kekuatan  dan pemberdayaan secara etis.
Robert K. Greenleaf dalam Northouse (2016) ;  Van  Dierendonck  (2010)  mendukung  hasil penelitian  saat  ini  yang  menunjukkan  bahwa perawat  di  RSUD  Lakipadada  memberikan pelayanannya  dan  telah  menghasilkan  kinerja yang  baik  melalui  penerapan  kepemimpinan yang melayani yang didasari pada ketulusan dan kepercayaan  serta  saling  memberdayakan dengan  nilai p 0,000  atau p <  0,05  terhadap kinerja  tim  dan  memiliki  pengaruh  yang  kuat sebesar 0,967. Penelitian ini juga didukung atau sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rayatin, Novieastari, dan Afifah (2018) dimana kepemimpinan yang melayani (servant leadership) lebih  dominan  diterapkan  oleh
perawat  dibandingkan  dengan  kepemimpinan yang visioner dan transaksional.
Hal  tersebut  dapat  didasari  oleh  penjelasan yang diberikan oleh Robert K. Greenleaf dalam Northouse  (2016)  ;  Van  Dierendonck  (2010) bahwa  perasaan  tulus  dari  dalam  hati  untuk menjadi  orang  pertama  yang  melayani  dan menjadi  pilihan  dari  dalam  hati  dan  menjadi suatu filosofi dan altruistic. Hasil penelitian ini menemukan  bahwa  sikap  melayani  perawat  di RSUD  Lakipadada  didasari  pada  ketulusan menjadi  orang  yang  pertama  dalam  bersikap mendahulukan  kepentingan  pasien  atau  orang lain  yang  membutuhkan  pertolongan  dan  hal tersebut  juga  sejalan  dengan  nilai-nilai  luhur yang terkandung di dalam budaya orang Toraja, tim  kerja  perawat  yang  mengutamakan kebersamaan  dalam  menyelesaikan  masalah keperawatan pasien.

## KESIMPULAN
1. Tidak  ada  hubungan  korelasi  efikasi  diri perawat (self  efficacy) terhadap  kinerja  tim dan efikasi diri tersebut lemah.
2. Ada hubungan korelasi kecerdasan emosional (emotional skill) terhadap kinerja tim dan hubungan tersebut sangat kuat.
3. Ada hubungan korelasi kepemimpinan yang melayani (servant  leadership) terhadap kinerja  tim  dan  memiliki  hubungan  yang kuat.
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  sikap melayani perawat di RSUD Lakipadada didasari pada  ketulusan  menjadi  orang  yang  pertama dalam  bersikap  mendahulukan  kepentingan pasien  atau  orang  lain  yang  membutuhkan pertolongan dan hal tersebut juga sejalan dengan nilai-nilai  luhur  yang  terkandung  di  dalam budaya  orang  Toraja,  tim  kerja  perawat  yang mengutamakan kebersamaan dalam menyelesaikan masalah keperawatan pasien.

## REKOMENDASI
Mengembangkan  interaksi  yang  positif menurut  nilai-nilai  budaya  yang  telah  melekat dalam  diri  personal  perawat  yang  didukung dengan  peningkatan  kompetensi  yang  dapat menunjang  peningkatan  efikasi  diri  sebagai faktor  intrapersonal  perawat  agar  lebih  mampu memahami  kekuatan  dan  kelemahan  yang dimiliki sehingga dapat menjalankan peran dan fungsinya baik sebagai anggota tim keperawatan
maupun dalam menjalankan tugas pelayanannya kepada pasien.
DAFTAR PUSTAKA kbar Z, Tahoma O, (2018). Dukungan sosial dan resiliensi  diri  pada  guru  sekolah  dasar. Jurnal    Penelitian  dan  Pengukuran Psikologi: JPPP. Bandura  A,  Freeman  WH,  Lightsey  R,  (1999). Self-efficacy:  The  exercise  of  control. Springer;. Bar-On R. (2006). Model kecerdasan emosional- sosial (ESI) Bar-On.Psikothema18 Chapman  M,  (2008).  Emotional  Intelligence Pocketbook. Jakarta; Meta Exia Goleman  D,  (2003).  Emotional  Intelligence/ Kecerdasan Emosional. Jakarta; Gramedia Lukas  Purnama.  (2010).  Hubungan  kecerdasan emosional perawat dengan perilaku caring perawat  menurut  persepsi  pasien  di  ruang rawat  inap  RSU  Dr.  H.  Koesnadi Bondowoso.
Rayatin,  L,  Novieastari,  E  ,  Afifah,  E,  (2018).
Model  kepemimpinan  servant  paling dominan  berhubungan  dengan  kinerja. Jurnal Keperawatan Indonesia, Volume 21 No.3, November, pISSN 1410-4490, eISSN 2354-9203 DOI: 10.7454/jki.v21i3.773 Riyanto,  P.,  &  Mudian,  D.  (2019).  Pengaruh
Aktivitas  Fisik  Terhadap  Peningkatan Kecerdasan  Emosi  Siswa.  Journal  Sport Area,;https://doi.org/10.25299/
Sartika D, Hariyati RTS, Novieastari E, (2014).
Self  efficacy  perawat  dalam  penggunaan system    informasi  keperawatan  Di  RSIA Bunda Jakarta: Studi fenomenologi. Jurnal Keperawatan  Indonesia. Van  Dierendonck  D,  Patterson  K,  (2010). Servant leadership: Developments in theory and
research: Springer; https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0 149206310380462 Yeung  R.(2009)  The  New  Rules  Emotional Intelligence. Jakarta; Publishing One