## Volume 7 Issue 1 (2024) Pages 1451 - 1456 SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 2598-831X (Print) and ISSN : 2598-8301 (Online)

## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Perawat
Hamdaner 1 , Budiandriani 2 , Serlin serang 3 , Mahfudnurnajamuddin 4

## Ilmu Manajemen, Universitas Muslim Indonesia

## Abstrak
Tinjauan literatur ini melakukan analisis mendalam terhadap dua belas studi yang diterbitkan  antara  tahun  2004  dan  2022  untuk  menyelidiki  berbagai  faktor yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja  dan  stres  kerja  di  kalangan  perawat.  Tinjauan  ini mencakup berbagai pengaturan, termasuk rumah sakit di Australia, Slovenia, Polandia, Lithuania,  Sulaimani,  Kenya,  Indore,  dan  Wuhan,  yang  mencakup  berbagai  aspek  praktik keperawatan.  Temuan  utama  menunjukkan  bahwa  dukungan  sosial,  kepemimpinan yang efektif, dan pemberdayaan secara signifikan mengurangi stres kerja dan meningkatkan kepuasan  kerja  di  kalangan  perawat.  Sebaliknya,  faktor-faktor  seperti  beban  kerja, kurangnya otonomi, konflik antarpribadi, dan remunerasi yang tidak memadai berkontribusi pada  peningkatan  stres  dan  penurunan  kepuasan.  Tinjauan  ini  menekankan  pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, mempromosikan budaya organisasi yang positif,  dan  menerapkan  strategi  manajemen  berbasis  bukti  untuk  mengatasi  tantangan  ini. Dengan  menargetkan  faktor-faktor  ini  melalui  intervensi  strategis,  organisasi  kesehatan dapat meningkatkan retensi perawat, meningkatkan kepuasan kerja, dan pada akhirnya memastikan  perawatan  pasien  yang  berkualitas  tinggi.  Temuan  dari  studi  ini  akan membantu membentuk kebijakan dan praktik yang akan membuat panti jompo menjadi tempat  kerja  yang  lebih  aman  dan  memuaskan,  yang  akan  menguntungkan  pasien  dan penyedia layanan kesehatan.
Kata Kunci: Kepuasan Kerja Perawat, Stres Kerja, Strategi Manajemen Berbasis Bukti .

## Abstract
This literature review conducted an in-depth analysis of twelve studies published between 2004 and 2022 to investigate various factors affecting job satisfaction and job stress among nurses. The review covered a variety of settings, including hospitals in Australia, Slovenia, Poland, Lithuania, Sulaimani, Kenya, Indore, and Wuhan, covering different aspects of nursing practice. Key findings suggest that social support, effective leadership, and empowerment significantly reduce job stress and increase job satisfaction among nurses. In contrast, factors such as workload, lack of autonomy, interpersonal conflict, and inadequate remuneration contributed to increased stress and decreased satisfaction. This review emphasizes the importance of creating a supportive work environment, promoting a positive organizational culture, and implementing evidence-based management strategies to address these challenges. By targeting these factors through strategic interventions, healthcare organizations  can  increase  nurse  retention,  improve  job  satisfaction,  and  ultimately ensure  high-quality  patient  care.  Findings  from  this  study  will  help  shape  policies  and practices  that  will  make  nursing  homes  a  safer  and  more  fulfilling  workplace,  which will benefit both patients and healthcare providers.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Perawat….
Keywords: Nurse Job Satisfaction, Job Stress, Evidence-Based Management Strategies.
Copyright (c) 2019
🖂🖂 Corresponding author : Email Address : ramlawati.ramlawati@umi.ac.id
PENDAHULUAN Keperawatan adalah profesi dengan tuntutan yang besar dan tanggung jawab yang kritis, yang sering kali mengakibatkan stres kerja yang signifikan dan mempengaruhi kepuasan kerja. Lanskap perawatan kesehatan yang terus berubah, didorong oleh kemajuan teknologi yang cepat dan kebutuhan pasien yang bergeser, menempatkan perawat dalam situasi yang menantang dan rumit. Tekanan-tekanan ini dapat berdampak negatif pada kesehatan mental dan fisik mereka, kinerja kerja, dan kepuasan kerja secara keseluruhan (Al Maqbali, 2015). Mengenali faktor-faktor yang menyebabkan stres kerja dan kepuasan kerja dalam keperawatan sangat penting untuk menciptakan strategi guna memperbaiki lingkungan kerja dan meningkatkan kualitas perawatan pasien.
Stres kerja dalam keperawatan dapat timbul dari berbagai sumber, termasuk beban kerja, hubungan antarpribadi, praktik manajemen, dan keseimbangan kerja- kehidupan (Happell et al., 2013). Rasio pasien-perawat yang tinggi, beban administratif, dan tuntutan emosional adalah pemicu stres yang sering dilaporkan yang secara negatif mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja perawat (Dall’Ora et al., 2020). Selain itu, dukungan dari rekan kerja dan atasan, ketersediaan sumber daya, dan budaya organisasi memainkan peran penting dalam membentuk kepuasan kerja perawat (Laschinger & Fida, 2014).
Tinjauan literatur ini bertujuan untuk menganalisis secara sistematis penelitian yang ada tentang "faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja dan kepuasan kerja di kalangan perawat." Dengan mengidentifikasi pemicu stres utama dan dampaknya terhadap kepuasan kerja, tinjauan ini bertujuan memberikan pemahaman menyeluruh yang dapat menginformasikan intervensi dan kebijakan untuk mendorong lingkungan kerja yang mendukung dan memuaskan bagi perawat. Hal ini sangat penting karena meningkatkan kepuasan kerja tidak hanya menguntungkan perawat tetapi juga meningkatkan perawatan pasien dan hasil perawatan kesehatan secara keseluruhan (Zhang et al., 2018)..
METODOLOGI Analisis literatur komprehensif dilakukan untuk menyelidiki berbagai faktor yang menentukan stres kerja dan kepuasan kerja perawat. Tinjauan ini mencakup sembilan studi yang telah melalui penelaahan sejawat, diterbitkan antara tahun 2004 hingga 2022, yang diambil dari sumber akademis seperti Scopus, Google Scholar, dan PubMed.
Bartram et al. (2004) meneliti determinan stres kerja dan kepuasan kerja di kalangan perawat di Australia, dengan fokus khusus pada pengaruh dukungan sosial dan pemberdayaan. Mereka mensurvei 157 perawat terdaftar dari sebuah rumah sakit swasta di Melbourne. Mereka meneliti efek dukungan dari atasan dan rekan kerja, serta elemen pemberdayaan seperti makna, dampak, kompetensi, dan penentuan nasib sendiri terhadap stres dan kepuasan kerja melalui survei dan analisis statistik.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Perawat….
Hasil penelitian menekankan pentingnya pemberdayaan dan hubungan yang mendukung dalam meningkatkan kesejahteraan dan sikap kerja perawat, serta fakta bahwa dukungan sosial dan pemberdayaan secara substansial mengurangi ketegangan terkait pekerjaan dan meningkatkan kepuasan kerja. Praktik pemberdayaan dan penciptaan lingkungan kerja yang mendukung sangat penting untuk strategi rekrutmen dan retensi tenaga kesehatan.
Konstantinos dan Christina (2008) meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja dan kepuasan kerja di kalangan perawat di unit psikiatri melalui tinjauan literatur yang luas. Mereka mengidentifikasi variabel seperti kemampuan kepemimpinan klinis manajer bangsal, stres dari perawatan pasien psikiatri, masalah organisasi, dan budaya tempat kerja. Studi ini menekankan peran penting kepemimpinan klinis dan kolaborasi antar-profesional dalam mempengaruhi kepuasan kerja, mengungkapkan hubungan negatif yang kuat antara faktor-faktor ini dan stres kerja. Namun, hubungan antara kualitas kepemimpinan klinis dan kolaborasi antar-profesional tidak jelas. Tantangan organisasi, kekurangan staf, dan masalah perawatan pasien dikaitkan dengan peningkatan stres, yang bertindak sebagai mediator antara stres dan kepuasan kerja.
Lorber  dan  Savič  (2012)  menilai  kepuasan  kerja  di  kalangan  profesional keperawatan di rumah sakit Slovenia, melibatkan 509 karyawan dari empat rumah sakit besar. Menggunakan survei terstruktur dengan 154 item pada skala Likert 5 poin dan analisis statistik, mereka menemukan bahwa faktor-faktor seperti usia, masa kerja, perilaku kepemimpinan, dan kompetensi manajerial secara signifikan mempengaruhi kepuasan kerja. Studi ini menekankan pentingnya memantau kepuasan kerja untuk menjaga motivasi karyawan di organisasi kesehatan.
Dalam studi mereka, Kwiecień-Jaguś et al. (2018) meneliti determinan kepuasan kerja dan stres di kalangan 230 karyawan keperawatan di Polandia dan Lithuania. Dengan menggunakan Nursing Stress Scale dan Job Satisfaction Survey, para peneliti memastikan bahwa kepuasan kerja dipengaruhi secara negatif oleh konflik antarpribadi, kompensasi yang tidak memadai, dan tidak adanya prospek kemajuan. Perbedaan signifikan dalam kepuasan kerja ditemukan antara perawat Polandia dan Lithuania, menurut studi tersebut, menyoroti perlunya peningkatan organisasi untuk meningkatkan kepuasan kerja dan retensi.
Sebuah studi yang dilakukan oleh Tengah dan Otieno (2019) meneliti tingkat kepuasan kerja di kalangan 142 perawat yang bekerja di wilayah Mombasa, Kwale, dan Kilifi, Kenya. Mereka menggunakan kuesioner terstruktur dan analisis statistik, menemukan bahwa perilaku pemberdayaan pemimpin yang dirasakan, stres kerja, lingkungan kerja, dan karakteristik demografis seperti usia secara signifikan mempengaruhi kepuasan kerja. Perawat yang lebih muda melaporkan kepuasan yang lebih tinggi, dan studi tersebut menyoroti pentingnya meminimalkan stres kerja dan meningkatkan kualitas kepemimpinan
Zhang et al. (2020) mengeksplorasi stres kerja di kalangan perawat garis depan selama pandemi COVID-19, mensurvei 110 perawat dari sebuah rumah sakit di Wuhan. Mereka mengidentifikasi faktor-faktor seperti jam kerja, masa kerja, shift malam, dan kualifikasi akademik sebagai pemicu stres utama. Studi tersebut menyoroti tingginya tingkat stres kerja akibat beban kerja dan tekanan waktu, menekankan perlunya langkah-langkah proaktif untuk mendukung kesejahteraan pekerja kesehatan garis depan selama krisis kesehatan masyarakat.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Perawat….
Veda dan Roy (2020) meneliti stres kerja di kalangan perawat di wilayah Indore, melibatkan 68 perawat. Mereka mengidentifikasi beban kerja, ketidakjelasan peran, hubungan antarpribadi, dan budaya organisasi sebagai pemicu stres yang signifikan. Studi ini merekomendasikan untuk menangani faktor-faktor ini pada tingkat individu, antarpribadi, dan organisasi untuk meningkatkan kinerja dan kesejahteraan perawat melalui program manajemen stres yang spesifik.
Lim et al. (2022) meneliti 154 studi selama sepuluh tahun untuk melakukan tinjauan sistematis dan meta-analisis terhadap faktor-faktor yang berhubungan dengan stres kerja di kalangan perawat di rumah sakit umum. Faktor-faktor pribadi, rumah sakit, dan pekerjaan diidentifikasi sebagai determinan signifikan dari stres kerja. Untuk mengurangi stres kerja, studi ini menekankan pentingnya strategi manajemen berbasis bukti dan menyarankan pengembangan model teoretis komprehensif untuk stres kerja perawat rumah sakit.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tinjauan literatur ini meneliti dua belas studi dari tahun 2004 hingga 2022, mengidentifikasi faktor-faktor utama yang mempengaruhi stres kerja dan kepuasan kerja di kalangan perawat. Bartram et al. (2004) menekankan pentingnya dukungan sosial dan pemberdayaan dalam mengurangi stres dan meningkatkan kepuasan. Konstantinos dan Christina (2008) menyoroti pentingnya kepemimpinan klinis yang efektif  dan  kolaborasi.  Lorber  dan  Savič  (2012)  menemukan  bahwa  kualitas kepemimpinan dan kompetensi manajerial sangat penting untuk kepuasan kerja di kalangan  perawat  Slovenia,  sementara  Kwiecień-Jaguś  et  al.  (2018)  menunjukkan bahwa konflik antarpribadi, gaji rendah, dan kurangnya peluang promosi menyebabkan ketidakpuasan di Polandia dan Lithuania. Tengah dan Otieno (2019) menemukan bahwa lingkungan kerja dan karakteristik demografis mempengaruhi kepuasan kerja di kalangan perawat Kenya. Zhang et al. (2020) mengaitkan peningkatan tingkat stres di kalangan perawat garis depan selama pandemi COVID- 19 dengan jam kerja, masa kerja, shift malam, dan kualifikasi akademik. Veda dan Roy (2020) mengidentifikasi budaya organisasi, beban kerja, dan ketidakjelasan peran sebagai pemicu stres utama di wilayah Indore. Lim et al. (2022) merekomendasikan strategi manajemen berbasis bukti untuk mengatasi stres kerja di lingkungan rumah sakit. Secara keseluruhan, tinjauan ini menekankan bahwa dukungan sosial, kepemimpinan yang efektif, beban kerja yang dapat dikelola, budaya organisasi yang positif, dan remunerasi yang memadai sangat penting untuk mengurangi stres kerja dan meningkatkan kepuasan kerja di kalangan perawat. Intervensi yang ditargetkan untuk mengatasi faktor-faktor ini dapat secara signifikan meningkatkan kesejahteraan perawat dan kualitas perawatan yang mereka berikan.

## SIMPULAN
Tinjauan literatur komprehensif dari studi-studi yang dilakukan antara tahun 2004 dan 2022 telah mengungkap berbagai faktor yang mempengaruhi stres kerja dan kepuasan kerja di kalangan perawat. Temuan-temuan ini secara konsisten menekankan peran penting dukungan sosial, kepemimpinan yang efektif, dan pemberdayaan dalam mengurangi stres dan meningkatkan kepuasan kerja. Pemicu stres utama seperti beban kerja, kurangnya otonomi, konflik antarpribadi, dan remunerasi yang tidak memadai secara signifikan mempengaruhi kesejahteraan dan
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Perawat….
sikap kerja perawat. Tinjauan ini menyoroti pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, mempromosikan budaya organisasi yang positif, dan menerapkan strategi manajemen berbasis bukti untuk mengatasi masalah ini. Dengan menargetkan faktor-faktor  yang telah diidentifikasi melalui intervensi strategis, organisasi kesehatan dapat meningkatkan retensi perawat, memperbaiki kepuasan kerja, dan memastikan perawatan pasien yang berkualitas tinggi. Wawasan dari tinjauan ini sangat penting untuk menginformasikan kebijakan dan praktik yang bertujuan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan memuaskan bagi perawat, yang pada akhirnya akan menghasilkan hasil yang lebih baik bagi para profesional kesehatan dan pasien.

## Referensi :
Al Maqbali, M. A. (2015). Factors that influence nurses' job satisfaction: a literature review. Nursing Management, 22 (2), 30-37. Bartram, T., Joiner, T. A. & Stanton, P. (2004). Factors affecting the job stress and job satisfaction of Australian nurses: Implications for recruitment and retention. Contemporary Nurse, 17 (3), 293- 304. http://dx.doi.org/10.5172/conu.17.3.293 Dall’Ora, C., Griffiths, P., Ball, J., Simon, M., & Aiken, L. H. (2020). Association of 12- hour shifts and nurses’ job satisfaction, burnout and intention to leave: Findings from a cross-sectional study of 12 European countries. BMJ Open, 5 (9), e008331. Edison Anthony Raj, A. I. & Julius, S. (2015). A Comparative Analysis of Occupational Stress among the Employees Working in Public and Private Sector Banks in Karaikal District of Union Territory of Puducherry, India. European Academic Research, 3 (9), 10292-10316. Edison Anthony Raj, A. I. & Julius, S. (2018). Causes and Consequences of work stress and coping Behaviour of Employees: an Analysis. Prabandhan: Indian Journal of Management, 11 (3), 24-38. https://doi.org/10.17010/pijom/2018/v11i3/122075 Happell, B., Dwyer, T., Reid-Searl, K., Burke, K. J., Caperchione, C. M., & Gaskin, C. J. (2013). Nurses and stress: recognizing causes and seeking solutions. Journal of Nursing Management, 21 (4), 638-647. Konstantinos, N. & Christina, O. (2008). Factors Influencing Stress and Job Satisfaction of Nurses Working in Psychiatric Units: A Research Review. Health Science Journal, 2 (4), 183-19. Kwiecień-Jaguś, K., Mędrzycka-Dąbrowska, W., Chamienia, A. & Kielaite, V. (2018). Stress factors vs. job satisfaction among nursing staff in the Pomeranian Province (Poland) and the Vilnius Region (Lithuania). Annals of Agricultural and Environmental Medicine, 25 (4), 616-624. https://doi.org/10.26444/aaem/75801 Laschinger, H. K. S., & Fida, R. (2014). New nurses’ burnout and workplace well-being: The influence of authentic leadership and psychological capital. Burnout Research, 1 (1), 19-28.
Lim, J. -Y., Kim, G. -M. & Kim, E. -J. (2022). Factors Associated with Job Stress among Hospital Nurses: A Meta-Correlation Analysis. Int. J. Environ. Res. Public Health, 19 , 5792. https://doi.org/10.3390/ijerph19105792 Lorber, M. & Savič, B. S. (2012). Job satisfaction of nurses and identifying factors of job satisfaction in Slovenian Hospitals. Croat Med J., 53 , 263-270. https://doi.org/10.3325/cmj.2012.53.263
Malarvizhi, K. (2023). A Study on Impact of Stress in IT Women in Chennai. Quing:
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Perawat….
International Journal of Commerce and Management, 3 (1), 93-97. https://doi.org/10.54368/qijcm.3.1.0015
Shanthi, R. & Sumathi, P. (2021). Employee Engagement and Employee Job Satisfaction in Retail Sector. Quing: International Journal of Commerce and Management, 1 (3), 111-115. https://doi.org/10.54368/qijcm.1.3.0011 Sunita, C. (2023). Work from Home and Job Satisfaction among IT Professionals in Chennai: An Empirical Analysis. Quing: International Journal of Commerce and Management, 3 (1), 98-105. https://doi.org/10.54368/qijcm.3.1.0017 Tengah, S. A. & Otieno, O. J. (2019). Factors Influencing Job Satisfaction among Nurses in Public Health Facilities in Mombasa, Kwale and Kilifi Counties, Kenya. Advances in Social Sciences Research Journal, 6 (5), 128-144. https://doi.org/10.14738/assrj.65.6389
Veda, A. & Roy, R. (2020). Occupational Stress Among Nurses: A Factorial Study with Special Reference to Indore
City. Journal of Health Management,  22 (1)  67–77. https://doi.org/10.1177/0972063420908392
Zhan, Y., Ma, S., Jian, X., Cao, Y. & Zhan, X. (2020). The Current Situation and Influencing Factors of Job Stress Among Frontline Nurses Assisting in Wuhan in Fighting COVID-19. Front. Public Health, 8 , 579866. https://doi.org/10.3389/fpubh.2020.579866 Zhang, Y., Ye, L., Wang, L., & Braithwaite, J. (2018). The role of organizational culture in nurses’ job satisfaction: A literature review. Journal of Nursing Management, 26 (4), 282-294.