## Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan & Ekonomi
Journal Hompage: http://jurnal.stkipbima.ac.id/index.php/PK/index

## ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA BRAND SEPATU BATA YANG DIMEDIASI DENGAN BRAND IMAGE :

## PERSPEKTIF THEORY OF PLANNED BEHAVIOR
Mutiara Andin Astina 1 , Dimas Wibisono 2 1,2 Universitas Alma Ata Email: mutiaraandinastina@gmail.com , dimaswibisono@almaata.ac.id Info Artikel Abstrak
Kata kunci : Electronic Word of Mouth , Citra Merek, Niat Membeli
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intention pada brand sepatu  bata  yang  dimediasi  dengan brand  image perspektif theory  of  planned  behavior. penelitian  ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dengan pendekatan kuantitatif. teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat analisis smartpls 3.0 . penelitian ini menggunakan teknik non  probability sampling  dengan  cara purposive  sampling ,  teknik  ini digunakan  karena  penelitian  ini  mempunyai  kriteria  tertentu.  Data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah electronic word of mouth , brand image , dan purchase intention . hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of  mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention , pengaruh electronic  word  of  mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand  image dan brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase  intention ,  dan  pada  saat  bersamaan brand  image berpengaruh positif dan signifikan dalam memediasi electronic word of mouth terhadap purchase intention . Info article Abstract Keywords : Electronic Word of Mouth, Brand Image, Purchase Intention This research aims to determine the influence of electronic word of mouth on purchase  intention  for  the  Bata  shoe brand  which  is  mediated  by  the  brand image  perspective  of  the  theory  of  planned  behavior.  This  research  uses primary data obtained from questionnaires with a quantitative approach. The data  analysis  technique  used  is  multiple  linear  regression  analysis  with  the SmartPLS  3.0  analysis  tool.  This  research  uses  a  non-probability  sampling technique  using  purposive  sampling.  This  technique  is  used  because  this research  has  certain  criteria.  The  data  used  in  this  research  are  electronic word  of  mouth,  brand  image,  and  purchase  intention.  The  research  results show  that  electronic  word  of  mouth  has  a  positive  and  significant  effect  on purchase intention, the influence of electronic word of mouth has a positive and  significant  effect  on  brand  image  and  brand  image  has  a  positive  and significant effect on purchase intention, and at the same time brand image has a  positive  and  significant  effect  in  mediating  electronic  word  of  mouth  on purchase intention.

## I. PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan industri alas kaki di seluruh dunia beberapa tahun terakhir ini mencerminkan permintaan yang kuat dan terus meningkat terhadap sepatu sehari-hari. Sepatu menjadi salah satu jenis alas kaki ( footwear ) dan biasanya terdiri dari  sol, kain, tudung, tali, dan lidah (Thufaila, 2023). Persaingan dunia alas kaki, banyak sekali merek-merek baru yang bermunculan  dan  saling  bersaing  satu  sama  lain  untuk  mengembangkan  produk  unggulan.
Selain  mengembangkan  produk,  produsen  juga  perlu  memahami  keinginan  dan  kebutuhan konsumen  yang  selalu  haus  akan  kebaruan  (Thufaila,  2023).  Brand  sepatu  bata  mengalami kerugian tahun 2020 yang sangat besar dan 2021 cukup besar tapi berkurang sangat banyak (Ramadhani, 2022).
Gambar 1. Data Kompetitor Brand Sepatu

## Sumber: Indonesiadata.id, 2023
Hasil data kompetitor brand sepatu menunjukkan pangsa pasar yang terbanyak dimiliki brand converse diantara lainnya yaitu sebesar 23,64%. Dilanjutkan dengan urutan kedua ada brand bata sebesar 16.44%, Terlihat dari grafiknya, antar brand terdapat gap yang tidak jauh beda.  Data  kompetitor  menyatakan  bahwa  merek  –  merek  tersebut  cukup  baik  dalam  hal branding  dan  merek  yang  terdapat  di  grafik  sudah  cukup  lama  adanya.  Terlihat  dari  tingkat kebutuhannya juga ada dan banyak. Ini bisa mendorong industri lokal dari skala kecil hingga menengah untuk ikut andil.
Brand Sepatu Bata mengalami kerugian di Indonesia karena adanya penurunan penjualan pada tahun 2020 yang dimana penjualan beralih secara online sedangkan brand Sepatu Bata hanya melakukan penjualan secara offline pada saat itu . Akibat penurunan penjualan, pabrik brand sepatu bata di Indonesia di tutup karena produksi brand epatu Bata berkurang. Tetapi, pabrik brand sepatu  bata  masih  beroperasi  di  luar  negeri  yang  dimana brand sepata  masih memproduksi dan memperjualkan produknya.
Pada  penelitian  Maslim  Pasabiru  (2021),  Khan  et.al.,  (2023),  dan  Liao  et.al.,  (2021) menyatakan electronic  word  of  mouth berpengaruh significant terhadap purchase  intention sedangkan pada penelitian Lunyai et.al., (2021), Lee et.al., (2021), dan Wijaya et.al., (2021) menyatakan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh significant terhadap purchase intention .
Makna  dari Theory  of  Planned  Behavior (TPB)  untuk  menyelidiki  bagaimana  niat pembelian  individu  terbentuk  (Lee  et  al.,  2021).  Teori  ini  diharapkan  dapat  memberikan kerangka kerja untuk memahami pengaruh emosional dan perilaku elecronic word of mouth terhadap puchase intention konsumen brand sepatu bata.
Di era digital, akses informasi, opini, dan ulasan yang mudah dan cepat oleh konsumen yang  menggunakan  produk dan merek di media sosial, tanpa batasan waktu dan lokasi, dapat membantu konsumen melakukan pembelian secara sadar untuk mengurangi resiko kesalahan dan penyesalan pembeli (Purwianti et al., 2022).
Media sosial menjadi salah satu peluang terbesar yang dimiliki perusahaan di berbagai industri untuk terhubung langsung dengan konsumen. Media sosial tidak diragukan lagi telah menjadi  bagian  integral  dari  kehidupan  sebagian  besar  orang,  secara  global  dimana  pun (Lunyai et al., 2021).
Electronic  word  of  mouth terjadi  pada  berbagai  jenis  platform  komunikasi  online termasuk forum diskusi, blog, situs ulasan, papan obrolan, dan situ jejaring sosial (Lee et al., 2021).  Perusahaan  yang  pintar  akan  berusaha  memahami  seluruh  proses  pengambilan keputusan  pelanggan,  seluruh  pengalamannya  dalam  mempelajari,  memilih,  menggunakan,
bahkan mengadopsi produk (Wijaya et al., 2021).
Kota  Yogyakarta  terkenal  dengan  kota  pelajar,  wisata,  budaya  seniman  dan  lainnya. Meningkatnya  pertumbuhan  bisnis,  menjadikan  Yogyakarta  salah  satu  lokasi  kota  terbaik dalam bisnis (Asani.co.id, 2023). Beberapa brand terkemuka memulai garap pasar di kota ini dan tak hanya itu, bebera pa toko online terkenal juga membuka gerai offline di kota gudeg ini. Brand sepatu bata menjadi salah satu toko brand yang terdapat di Yogyakarta, merek alas kaki yang sudah ada lama dikenal sebagai pabrik sepatu ternama di Indonesia (Tim detikcom, 2023). Keadaan  ini  membuat  brand  sepatu  bata  mempunyai  banyak  pesaing  sehingga  brand mempunyai  masalah  baru.  Di  Yogyakarta  banyak  brand  sepatu  yang  memiliki  kualitas  dan harga yang setara dengan brand sepatu bata.

## Theory Of Planned Behavior Terhadap Electronic Word of Mouth
Sosial media kini memiliki peran yang makin penting dalam berbagai aspek penjualan, terutama  dalam  pencarian  informasi  dan  keputusan  pembelian.  Menurut  TPB,  perilaku seseorang dipengaruhi oleh tiga faktor utama: sikap individu terhadap perilaku tersebut, norma subjektif (persepsi individu tentang apakah orang lain menganggap perilaku tersebut layak atau tidak),  dan  kendali  perilaku  yang  dirasakan  (persepsi  individu  tentang  sejauh  mana  mereka memiliki kontrol atas perilaku tersebut) (Journal & Applied, 2023). eWOM atau rekomendasi dan ulasan produk yang dibagikan secara elektronik, dapat memengaruhi ketiga faktor tersebut. Misalnya, ketika seseorang melihat ulasan positif tentang suatu  produk di  media sosial  atau platform ulasan online, hal itu bisa meningkatkan sikap mereka terhadap produk tersebut (Suri et al., 2023).

## Theory of Planned Behaior terhadap brand image
Perilaku  konsumen  sering  kali  lebih  percaya  pada  produk  dengan  merek  yang  sudah dikenal  atau  disukai.  Inilah  sebabnya  perusahaan  mendorong  untuk  memperkuat  reputasi merek  mereka,  sehingga  menciptakan brand  image yang  positif  dan  melekat  dalam  ingatan konsumen  (Watson  et  al.,  2024). Brand  image yang  positif  dapat  membentuk  sikap  yang menguntungkan terhadap suatu merek atau produk (Dea Khoirunnisa & Albari, 2023). Persepsi konsumen tentang merek tertentu juga dapat dipengaruhi oleh norma subjektif, yaitu persepsi tentang apa yang dianggap penting atau dihargai oleh orang lain (Siwi et al., 2023).

## Theory of Planned Behavior terhadap purchase intention
Perilaku konsumen dan proses pembelian di pasar mempunyai hubungan yang signifikan. Pemahaman  yang  baik  tentang  perilaku  konsumen  sangat  penting  untuk  mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan meningkatkan purchase intention konsumen  (Jiwandono &  Kusumawati,  2020).  Theory  of  Planned  Behavior  menekankan  bahwa  sikap  individu terhadap suatu perilaku, dalam hal ini pembelian, memengaruhi niat mereka untuk melakukan perilaku  tersebut.  Jika  seseorang  memiliki  sikap  positif  terhadap  suatu  produk  atau  merek, mereka cenderung memiliki niat yang lebih tinggi untuk membelinya (Su et al., 2023). TPB mengakui  bahwa  norma  subjektif,  atau  persepsi  individu  tentang  apakah  orang-orang  yang penting bagi mereka mendukung perilaku tersebut, memengaruhi niat pembelian.

## Electronic word of mouth terhadap purchase intention
Electronic word of mouth berperan penting terhadap informasi kepada pelanggan yang dimana komunikasi yang baik antara brand sepatu bata dengan konsumen dan komunikasi yang baik antar konsumen dapat meningkatkan kemauan konsumen untuk membeli produk sepatu bata didukung penelitian yang dilakukan (Maslim & Pasaribu, 2021), (Khan et al., 2023), dan (Liao et al., 2021)  menghasilkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap purchase intention. Kesimpulan yang bisa di ambil yaitu semakin banyak electronic word of mouth yang  diberikan  di  komentar  sosial  media  maka  akan  semakin  besar  niat  beli  yang
dimiliki oleh pelanggan sehingga dengan demikian hipotesis penelitian ini mengusulkan:
H1: Electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap purchase intention.

## Electronic word of mouth terhadap brand image
Khan  et.al  (2023)  menyatakan  bahwa electronic  word  of  mouth adalah  istilah  yang digunakan  untuk  menggambarkan  ulasan  konsumen  berdasarkan  pengalaman    produk  dan layanan yang tersedia bagi banyak orang secara online. Penelitian ini membuktikan electronic word of mouth mempunyai pengaruh yang berarti significant terhadap brand image . Didukung penelitian yang dilakukan (Marziqah, 2023), (Profile, 2019), dan (Savitri & Wibisono, 2020) menyatakan hubungan yang positif electronic word of mouth yang diberikan pelanggan maka semakin baik brand image suatu produk., sehingga hipotesis yang di ajukan: H2: Electronic word of mouth  berpengaruh positif terhadap brand image .

## Brand Image Terhadap Purchase Intention
Menurut Pandiangan  et.al.,  (2021) brand image merujuk  pada persepsi  dan keyakinan konsumen  yag  tercermin  dalam  asosiasi  –  asosiasi  yang  terdapat  dalam  ingatan  konsumen. Setiap  kali  konsumen  mendengar  suatu  slogan,  itu  menjadi  hal  pertama  yang  muncul  dan tertanam di ingatan. Brand image merupakan fitur dasar yang secara langsung mempengaruhi purchase intention (Mao et al., 2020). Semakin positif brand image suatu produk, akan semakin meningkatkan  kecenderungan  konsumen  untuk  membelinya.  Hipotesis  yang  diajukan: H3: Brand image berpengaruh positif terhadap purchase intention .

## Brand Image Memediasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Intention
Persepsi terhadap sebuah merek yang tercermin melalui asosiasi merek yang memiliki makna  dalam  ingatan  konsumen  dapat  disebut  sebagai brand  image (Febriyantoro,  2020). Pentingnya membentuk citra positif yang dimiliki dibenak konsumen akan memunculkan sikap positif sehubungan dengan eksistensi merek tersebut. Brand image yang negatif akan membuat konsumen mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut.
Marziqah,  (2023)  menyatakan electronic  word  of  mouth merupakan  suatu  bentuk komunikasi  yang  ditujukan  kepada  calon  konsumen  tentang  kegunaan  dan  fitur  produk  dan jasa yang ditawarkan oleh penjual. Didukung dengan penelitian yang dilakukan (Profile, 2019) Pemasaran electronic word of mouth mempunyai dampak yang berarti terhadap brand image dan Menurut (Wasono & Alamsjah, 2019) menyatakan informasi dari electronic word of mouth memiliki peran positif dalam meningkatkan brand image . Penelitian  (Purwianti et al., 2022) menunjukkan bahwa brand image berpengaruh significant dalam memediasi electronic word of mouth terhadap purchase intention . . Sehingga hipotesis yang diajukan: H4: Brand image berpengaruh secara positif dalam memediasi electronic word of mouth terhadap purchase intention.

## II. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  diterapkan  adalah  penelitian  kuantitatif.  Menurut  (Creswell, 2019), Penelitian kuantitatif merupakan pendekatan yang digunakan untuk menguji suatu teori khusus  dengan  menyelidiki  hubungan  antara  berbagai  variabel  lainnya.  Penelitian  ini menggunakan  kuesioner  untuk  mengumpulkan  data  kuantitatif  dari  responden.  Penelitian menggunakan  metode  asosiatif  kausal  karena  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih (Hair et al., 2020). Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiwa  Aktif  Universitas  Alma  Ata.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik non  probability sampling dengan  cara purposive  sampling ini  digunakan  karena  penelitian  ini  mempunyai kriteria tertentu (Maslim & Pasaribu, 2021).

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  SEM-PLS  dengan  proses  perhitungan  dibantu program  aplikasi  software  3.0.  Analisa Partial  Least  Square (PLS)  adalah  teknik  statistika multivariat yang melakukan perbandingan antara variabel dependent dan variabel independent.
Uji  Validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid  atau  tidaknya  suatu  kuesioner  dan menghindari  hasil  yang  menyesatkan,  apabila  pernyataan  dalam  kuesioner  tersebut  mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur (Hair et al., 2019).

## Sumber: Data Primer diolah, 2024
Suatu Indikator dinyatakan memenuhi convergent validity dalam kategori baik apabila Outer loadings > 0,70. Berikut adalah nilai outer loading dari masing – masing indikator pada variabel penelitian :
Tabel 1. Outer Loadings
eWOM BI PI Ket eWOM1 0.840 Valid eWOM2 0.845 Valid eWOM3 0.778 Valid eWOM4 0.858 Valid BI1 0.841 Valid BI2 0.906 Valid BI3 0.899 Valid BI4 0.898 Valid PI1 0.858 Valid PI2 0.933 Valid PI3 0.882 Valid PI4 0.939 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2024 Discriminant Validity dapat ditahui memlaui metode Average Variance Extracted (AVE) untuk masing masing indikator memiliki kriteria > 0,50 agar dikatakan valid .
Tabel 2. Discriminant Validity Variabel Average Variance Extracted (AVE) Keterangan eWOM 0,690 Valid Brand Image 0,786 Valid Purchase Intention 0,817 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2024 Variabel  dapat  dikatakan  memenuhi composite  reability apabila nilai  composite reability dari  masing  –  masing  variabel  nilainya  >  0,70.  Berikut  adalah  nilai composite reability dari masing – masing variabel.
Tabel 3. Composite Reability Variabel Composite Reability Keterangan
eWOM 0,899 Reliable Brand Image 0,936 Reliable Purchase Intention 0,947 Reliable
Sumber: Data Primer diolah, 2024 Suatu variabel dapat dikatakan reliable apabila memiliki Cronbach’s Alpha 0,70. Berikut adalah nilai Cronbach’s Alpha dari masing – masing variabel.
Tabel 4. Cronbach’s Alpha Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan eWOM 0,850 Reliable Brand Image 0,909 Reliable Purchase Intention 0,925 Reliable
Sumber: Data Primer diolah, 2024 Hair menyebutkan hasil R 2 s ebesar 0,75 keatas untuk variabel latent dependent dalam model structural mengindetifikasikan  pengaruh  variabel independent terhadap variabel dependent termasuk  kategori  kuat.  Sedangkan  hasil  sebesar  0,50  maka  termasuk  kategori sedang dan jika hasilnya 0,25 maka termasuk dalam kategori lemah. Berdasarkan pengolahan data  yang  telah  dilakukan  dengan  menggunakan Smart PLS  3.0  diperoleh  nilai  R- Square sebagai berikut:
Tabel 5. R Square
R-Square R Square Adjusted Purchase Intention 0,659 0,652
Sumber: Data Primer diolah, 2024
Melalui  hasil  t-statistik  yang  diperoleh,  dapat  diperoleh  pengaruh  tingkat  signifikan antara variabel independent ke variabel dependent . Apabila nilai t-Statistik > 1.967. (=TINV (0.05,50) (t-tabel signifikansi 5%) maka pengaruhnya adalah signifikan. Selanjutnya melalui hasil dari nilai P Value yang diperoleh apabila nilai P Value pada setiap variabel < 0.05 maka H0 ditolak. Hasil ringkasan pengujian langsung sebagai berikut:
Tabel 6. Pengujian Pengaruh Langsung T Statistik P Value Keterangan eWOM → PI 6,675 0,012 Significant eWOM → BI 11,670 0,000 Significant BI → PI 2,512 0,000 Significant Sumber: Data Primer diolah, 2024
Pengujian  pengaruh  tidak  langsung  variabel Brand  Image dalam  memediasi eWOM terhadap purchase intention .
Tabel 7. Pengujian Tidak Langsung
T Statistik P Value Keterangan eWOM → BI → PI 2,393 0,017 Significant
Sumber: Data Primer diolah, 2024
Berdasarkan hasil penelitian, dapat  diketahui  bahwa t-statistik dari pengaruh langsung electronic  word  of  mouth terhadap purchase  intention lebih  besar  dari  t-tabel,  (1,967)  yaitu sebesar 6,240 dengan besar pengaruh 0,32 dan P-value < 0,05 sebesar 0,025. Sehingga dapat disimpulkan pengaruh langsung electronic word of mouth terhadap purchase intention positif dan signifikan. Maka hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Maslim & Pasaribu, 2021), (Khan et al., 2023), dan (Liao et al., 2021) yang menunjukkan bahwa electronic word
of  mouth berpengaruh  signifikan  positif  terhadap purchase  intention dan  bertolak  belakang dengan  penelitian  (Lunyai  et  al.,  2021),  (Lee  et  al.,  2021),  dan  (Wijaya  et  al.,  2021)  yang menyatakan electronic  word  of  mouth tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase intention .
Nilai t-statistik dari pengaruh electronic word of mouth terhadap brand image lebih besar dari  t-tabel  (1,967)  yaitu  sebesar  11,490  dengan  besar  pengaruh  0,673  dan  P-value  <  0,05 sebesar  0,000.  Sehingga  dapat  disimpulkan  pengaruh  langsung electronic  word  of  mouth terhadap brand  image positif  dan  signifikan.  Maka  hasil  ini  sesuai  dengan  penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Marziqah, 2023), (Profile, 2019), dan (Savitri & Wibisono, 2020) yang menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh significant dan positif terhadap brand image .
Nilai t-statistik dari pengaruh langsung brand image terhadap purchase intention lebih besar dari t-tabel (1,967) yaitu sebesar 2,249 dengan besar pengaruh 0,234 dan P-value < 0,05 sebesar 0,000. Sehingga dapat disimpulkan pengaruh langsung brand image terhadap purchase intention positif dan signifikan. Hasil ini sesuai dengan penelitian yang sudah dilakukan oleh (Mao  et  al.,  2020)  yang  menunjukkan  hasil  bahwa brand  image berpengaruh  signifikan terhadap purchase intention.
Hasil analisis dapat diketahui nilai t-statistik pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase  intention  yang  dimediasi  oleh brand  image lebih  besar  dari  nilai  statistik  t-tabel (1,967) yaitu sebesar 2,393 dengan besar pengaruh 0,158 dan p-value < 0,05 sebesar 0,017. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan  dalam memediasi electronic word of mouth terhadap purchase intention . Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh (Purwianti et al., 2022) yang menunjukkan hasil bahwa brand image berpengaruh signifikan memediasi electronic word of mouth terhadap purchase intention .

## IV. KESIMPULAN
Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention , hasil  penelitian  ini  menunjukkan  informasi  online  berperan  penting  untuk  antar  konsumen mencari informasi brand Sepatu Bata dan komunikasi yang baik dapat memengaruhi kemauan konsumen untuk membeli Brand Sepatu Bata. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image , hasil penelitian ini menunjukkan jika ulasan online suatu produk baik maka semakin baik pula brand image yang diciptakan. Brand image berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention ,  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa brand image yang baik dapat membuat konsumen berniat untuk membeli Brand Sepatu Bata. Brand  image memiliki  dampak  positif  dan  signifikan  dalam  memediasi electronic  word  of mouth terhadap purchase intention brand sepatu bata yang dimana penilaian konsumen tersebut berpengaruh untuk melakukan pertimbangan pembelian.
Penelitian  saat  ini  hanya  menggunakan  tiga  variabel,  sehingga  diharapkan  penelitian selanjutnya dapat  memperluas  penelitian ini dengan menambahkan variabel  seperti celebrity endorser, brand brust, brand loyalty, dan lain sebagainya guna mengetahui lebih lanjut tingkat kepercayaan  konsumen,  semakin  tinggi  kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu  brand mengakibatkan  tingginya  niat  pembelian.Penelitian  ini  memiliki  cakupan  responden  yang terbatas yaitu 150 responden dan hanya di Uniersitas Alma Ata, Kasihan Bantul, Yogyakarta. Diharapkan  peneliti  selanjutnya  meningkatkan  jumlah  responden  dan  cakupan  wilayah  yang berbeda  guna  mendapatkan  hasil  yang  maksimal  dan  akurat  dalam  mengukur purchase intention

## DAFTAR PUSTAKA
Asani.co.id. (2023). 5 Alasan  Kota  Yogyakarta  Jadi  Tempat Menarik untuk Bikin  Usaha . https://asani.co.id/blog/alasan-kota-yogyakarta-menjadi-tempat-pilihan-buka-usaha/ Dea Khoirunnisa, & Albari, A. (2023). The effect of brand image and product knowledge on purchase  intentions  with  e-WOM  as  a  mediator  variable. International  Journal  of Research  in  Business  and  Social  Science  (2147-  4478) , 12 (1),  80–89. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i1.2256
Febriyantoro,  M.  T.  (2020).  Exploring  YouTube  Marketing  Communication:  Brand awareness,  brand  image  and  purchase  intention  in  the  millennial  generation. Cogent Business and Management , 7 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1787733
Jiwandono,  D.,  &  Kusumawati,  A.  (2020).  Pengaruh  eWOM  Terhadap  Niat  Berkunjung Wisatawan  Melalui  Attitude  ,  Subjective  Norms,  Dan  Perceived  Behavior  Control.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis , Special Is , 1–14.
file:///C:/Users/admin/Downloads/994-Article Text-3663-1-10-20200716.pdf
Journal, I., & Applied, O. F. (2023). The Influence of Healthy Lifestyle Attitude , Subjective Norm  ,  and  Perceived  Behavioural  Control  on  Healthy  Lifestyle  Behaviour  among Married Individuals in Malaysia : Exploring the Mediating Role of Healthy Lifestyle Intention . December . https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v13-i17/19834
Khan, Z., Khan, A., Nabi, M. K., Khanam, Z., & Arwab, M. (2023). The effect of eWOM on consumer purchase intention and mediating role of brand equity: a study of apparel brands. Research Journal of Textile and Apparel , July . https://doi.org/10.1108/RJTA- 11-2022-0133
Lee,  H.,  Min,  J.,  &  Yuan,  J.  (2021).  The  influence  of  eWOM  on  intentions  for  booking luxury  hotels  by  Generation  Y. Journal  of  Vacation  Marketing , 27 (3),  237–251. https://doi.org/10.1177/1356766720987872
Liao, S. H., Hu, D. C., Chung, Y. C., & Huang, A. P. (2021). Risk and opportunity for online purchase  intention  –  A  moderated  mediation  model  investigation. Telematics  and Informatics , 62 (February), 101621. https://doi.org/10.1016/j.tele.2021.101621 Mao, Y., Lai, Y., Luo, Y., Liu, S., Du, Y., Zhou, J., Ma, J., Bonaiuto, F., & Bonaiuto, M. (2020).  Apple  or  Huawei:  Understanding  flow,  brand  image,  brand  identity,  brand personality and purchase intention of smartphone. Sustainability (Switzerland) , 12 (8), 1–22. https://doi.org/10.3390/SU12083391
Marziqah,  R.  (2023). The  Influence  of  eWOM  and  Brand  Image  on  Brand  Trust  and Purchase  Intention  of  Mixue  Ice  Cream  &  Tea  Consumers  in  the  Special  Region  of Yogyakarta . 4 (9), 686–699. https://doi.org/10.47153/jbmr49.7932023
Maslim,  H., &  Pasaribu, L. H. (2021). The influences of social media marketing, service quality  and  EWOM  on  purchase  intention. Enrichment:  Journal  of  … , 12 ,  18–23. https://enrichment.iocspublisher.org/index.php/enrichment/article/view/147
Profile, S. E. E. (2019). THE MEDIATING ROLE OF BRAND IMAGE ON THE EFFECT OF ELECTRONIC . March .
Purwianti, L., Niawati,   1, & Kunci, K. (2022). Analysis of e-WOM, Brand Attitude, Brand Image  on  Purchase  Intention  Abstrak. SEIKO : Journal of Management & Business , 5 (1), 2022–2356. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1664 Ramadhani,  P.  I.  (2022). Penjualan  Naik,  Sepatu  Bata  Tekan  Rugi  Jadi  Rp  14,33  Miliar hingga Kuartal III 2022 . Liputan6.Com.
https://www.liputan6.com/saham/read/5112072/penjualan-naik-sepatu-bata-tekan- rugi-jadi-rp-1433-miliar-hingga-kuartal-iii-2022?page=4
Savitri, J. D., & Wibisono, D. (2020). Analisis Iklan Di Sosial Media Dan Komunikasi Word Of  Mouth  Terhadap  Brand  Image  (Studi  Kasus  Pada  Monokrom  Store  Yogyakarta).
Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika , 20 (2), 137–141. Siwi, M. K., Ritonga, M., Sofia, N., & Santoso, M. H. (2023). The Influence of Perceived Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  Internet  Self-efficacy,  Subjective  Norms  and Behavioral  Control  on  Online  Purchasing  Decisions (Vol.  1).  Atlantis  Press International BV. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-158-6_46
Su, B. C., Wu, L. W., Lin, H., & Lin, C. A. (2023). The Mediating Effect of Herd Behavior and  Brand  Attitude  towards  the  Impact  of  Spokesman  Credibility,  Source  Fit,  and Online  Word-of-Mouth  on  Purchase  Intention. Sustainability  (Switzerland) , 15 (1). https://doi.org/10.3390/su15010888
Thufaila.  (2023). Analisis  SWOT  PT  Sepatu  Bata  Tbk:  Mengenal  Kelebihan  dan Keterbatasannya . Perpusteknik.Com. https://perpusteknik.com/analisis-swot-pt- sepatu-bata-tbk/
Tim  detikcom.  (2023). Asal-usul  Sepatu  Bata,  Bukan  dari  Indonesia .  DetikFinance. https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-6921441/asal-usul-sepatu-bata- bukan-dari-indonesia#
Wasono, L. W., & Alamsjah, F. (2019). Uncertain Supply Chain Management The influence of digital customer experience and electronic word of mouth on brand image and supply chain sustainable performance . 7 , 691–702. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2019.4.001 Watson, A., Perrigot, R., & Dada, O. L. (2024). The effects of green brand image on brand loyalty :  The  case  of  mainstream  fast  food  brands . July  2023 ,  806–819. https://doi.org/10.1002/bse.3523
Wijaya, O. Y. A., Sulistiyani, Pudjowati, J., Kartikawati, T. S., Kurniasih, N., & Purwanto, A.  (2021).  The  role  of  social  media  marketing,  entertainment,  customization, trendiness, interaction and word-of-mouth on purchase intention: An empirical study from  indonesian smartphone consumers. International Journal of  Data and Network Science , 5 (3), 231–238. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.6.011