## PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT

## DAN KARAKTERISTIK INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL
Andhika Ligar Hardika & Yogo Heru Prayitno – Universitas Widyatama

## ABSTRACT
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik pengaruh total quality management  dan  karakteristik  informasi  akuntansi  manajemen  baik  secara  parsial maupun  simultan  terhadap  kinerja  perusahaan  manufaktur  bersertifikasi  ISO 9001:2008  yang  listing  di  BEI  periode  2014.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  dan  verifikatif  dengan  uji  analisis menggunakan  regresi  berganda.  Dalam  menentukan  jumlah  sampel,  digunakan metode  sensus  sehingga  jumlah  populasi  sama  dengan  sampel  sebesar  42  manajer perusahaan  manufaktur  bersertifikasi  ISO  9001:2008  yang  listing  di  BEI  periode 2014.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dan  pengumpulan  data  dilakukan melalui  kuesioner.  Hasil  penelitian  menunjukan  TQM  dan  karakteristik  informasi akuntansi  manajemen  secara  parsial  dan  simultan  berpengaruh  terhadap  kinerja manajerial pada perusahaan manufaktur bersertifikasi ISO 9001:2008 yang listing di BEI periode 2014 P.
Kata  Kunci: total  quality  management ,  karakteristik  informasi  akuntansi manajemen, dan kinerja manajerial
.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Perkembangan  dunia  industri  sekarang  ini  terus  berkembang  pesat  dan  mulai  banyak persaingan.  Kemajuan  di  segala  bidang  baik  teknologi,  informasi,  pengetahuan  maupun transportasi  menuntut  semua  pihak,  termasuk  dunia  bisnis  untuk  lebih  meningkatkan  mutu pelayanan  mereka  guna  menarik  sebanyak  mungkin  pelanggan (Meidiyana  Venty, Rutiyaningsih,  &  Immanuela,  2014). Agar  mampu  bertahan  di  lingkungan  bisnis,  organisasi melakukan  berbagai  cara  seperti  inovasi  produk,  memperluas  pasar,  meningkatkan  kualitas layanan,  memperbaiki  proses  produksinya,  perbaikan  sistem  organisasi,  dan  melakukan penghematan biaya (Surya Dewi Kusuma & Devie, 2013).
Untuk dapat bertahan perusahaan harus memiliki produk penjualan yang terbaik, Produk yang baik adalah produk yang memiliki jaminan mutu yang baik. Manajemen perusahaan harus

## JURNAL RISET AKUNTANSI DAN BISNIS

## VOLUME 2 NO 2
JULI 2016
Jurnalakuntansi.lp3ibdg@gmail.com
bekerja  bersama-sama  secara  optimal  untuk  menghasilkan  produk  yang  berkualitas.  Hal  ini berarti  bahwa  sebuah  perusahaan  harus  memiliki  kinerja  manajerial  yang  baik  untuk menghasilkan  produk  yang  baik  pula.  Perusahaan  dapat  menggunakan  tiga  ide  dasar  untuk menghasilkan  produk  yang  berkualitas,  yaitu:  setiap  tindakan  perusahaan  dalam  proses menghasilkan produk atau jasa selalu berorientasi kepada pelanggan; melibatkan seluruh entitas yang  berkaitan  dengan  jalannya  perusahaan,  baik  pihak  internal  (karyawan),  maupun  pihak eksternal  (pemasok  dan  pelanggan);  menggunakan  data  dan  alasan  ilmiah  dalam  memperbaiki kinerja  yang  efeknya  akan  memberikan  keuntungan  kepada  perusahaan  (Roberts,  1993:1;  Sari, Dewi Maya, 2009). Pada dasarnya, klausul 8 ISO 9001:2008 menyatakan bahwa organisasi harus menetapkan  rencana-rencana  dan  menerapkan  proses  pengukuran,  pemantauan,  analisis,  dan peningkatan yang diperlukan agar menjamin kesesuaian produk, sistem manajemen kualitas, dan meningkatkan secara terus menerus efektivitas dari sistem manajemen kualitas (Gasperz, 2001:1; Sari Dewi Maya, 2009). Pernyataan ini tersirat menyatakan bahwa organisasi harus memiliki alat yang dapat mendukung kinerja perusahaannya agar perusahaan tetap bertahan hidup.
Total  quality  management memang  dianggap  sebagai  alat  yang  dapat  meningkatkan kinerja  manajerial  yang  dibuktikan  melalui  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Zulaika,  2008), namun  ada  beberapa  penelitian  yang  menunjukkan  hubungan  negatif  antara  TQM  dan  kinerja manajerial, salah satunya penelitian yang dilakukan oleh Ittner dan Lacker dimana hasilnya tidak ditemukan bukti bahwa organisasi yang mempraktekan TQM dapat mencapai kinerja yang tinggi (Lubis,  2005).  Hal  ini  membuat  peneliti  ingin  melihat  kekonsistenan  penelitian  mengenai pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial.
Dalam  situasi  ketidakpastian  lingkungan  yang  tinggi,  informasi  merupakan  suatu kebutuhan  yang  sangat  penting  dalam  proses  kegiatan  perencanaan  dan  kontrol  dalam  suatu organisasi.  Sistem  akuntansi  yang  andal  (ditunjukkan  dengan  memadai  atau  tidaknya karakteristik  informasi  sistem  akuntansi  manajemen)  akan  memudahkan  penyediaan  informasi yang tepat waktu dan relevan, dimana para manajer memiliki kebutuhan informasi yang berbeda. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa tingkat ketidakpastian lingkungan akan mempengaruhi tingkat ketersediaan informasi sistem akuntansi manajemen (Maharani, 2011:1).
Informasi  sistem  akuntansi  yang  andal  menurut  Chenhall  dan  Morris  dalam Murdijaningsih  dan  Muntahanah  (2011:2)  adalah  yang  memiliki  karakteristik  broad  scope, timelinesss,  aggregation  dan  integration.  Broad  Scope  mencakup  informasi  internal,  eksternal perusahaan,  non  ekonomi,  estimasi  kejadian  yang  mungkin  terjadi  dimasa  serta  aspek-aspek lingkungan.  Timelinesss  merupakan  informasi  yang  menunjukkan  rentang  waktu  antara permohonan  informasi  dengan  penyajian  informasi  yang  diinginkan.  Informasi  yang  disajikan harus tepat waktu artinya informasi tersebut harus tersedia untuk dijadikan pertimbangan dalam pengambilan  keputusan  sebelum  informasi  tersebut  kehilangan  kemampuannya  untuk mempengaruhi keputusan. Agregation, informasi disampaikan dalam bentuk yang lebih ringkas tetapi  tetap  mencakup  hal-hal  penting  sehingga  tidak  mengurangi  nilai  informasi  itu  sendiri. Integration,  informasi  yang  mencerminkan  kompleksitas  dan  saling  keterkaitan  antara  bagian satu dan bagian lain. Informasi terintegrasi mencerminkan adanya koordinasi antara segmen sub unit satu dan lainnya dalam organisasi.
Berbagai  penelitian  yang  terkait  dengan  SAM  menunjukkan  adanya  keanekaragaman hasil,  pada  penelitian  yang  dilakukan  Herdiansyah  dan  Prastiwi  (2012:22)  memberikan penjelasan  bahwa  dalam  pengujian  hubungan  langsung  keempat  karakteristik  informasi  SAM tidak  dapat  meningkatkan  kinerja  manajerial  sedangkan  hasil  uji  interaksi  variabel  independen
terhadap kinerja manajerial yang dipengaruhi ketidakpastian lingkungan, ditemukan hasil bahwa ketersediaan  informasi  SAM  dengan  3  karakteristik  informasi  SAM  (Broadscope,  Timeliness, Aggregation) yang semakin baik akan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan  sedangkan  pada  karakteristik  integration  tidak  terdapat  pengaruh  antara  interaksi ketidakpastian  lingkungan  dan  integration  sedangkan  dalam  penelitian  Murdijaningsih  dan Muntahanah  (2011:8)  hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  informasi  broad  scope,  integration dan  timeliness  mempengaruhi  kinerja  manajerial  tetapi  satu  karakteristik  informasi  akuntansi yang lain yaitu agregation tidak mempengaruhi.
Sampai  saat  ini  sistem  yang  dianggap  paling  cocok  sebagai  alat  untuk  membuat perusahaan  tetap  optimis  dengan  konsep going  concern adalah  TQM.  TQM  yaitu  suatu pendekatan  dalam  menjalankan  usaha  untuk  memaksimumkan  daya  saing  organisasi  melalui perbaikan  terus  menerus  atas  produk,  jasa,  manusia,  proses  dan  lingkungannya  yang  dibangun berdasarkan  konsep  kualitas,  teamwork,  produktivitas,  pengertian  dan  kepuasan  pelanggan (Nasution, 2001; Andrea, Sri dan Intan, 2014 ). Kualitas produk atau jasa menjadi hal terpenting yang  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan,  karena  produk  atau  jasa  dengan  kualitas  terbaiklah yang  dapat  meraih  atau  mempertahankan  pangsa  pasar.  Produk  dan  jasa  dikatakan  berkualitas jika produk atau jasa tersebut sesuai dengan desain atau spesifikasi dan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan pada harga bersaing yang bersedia dibayar konsumen (Blocher,et.al., 2005).
Fenomena  yang  terjadi  pada  perusahaan  manufaktur  bersertifikasi  ISO  9001  adalah turunnya  profitabilitas  perusahaan.  Untuk  dapat  memenangkan  persaingan  yang  sehat  maka industri  manufaktur  harus  memperbaiki  atau  meningkatkan  kinerja  perusahaannya  secara  terus menerus  dan  harus  memiliki  produk  penjualan  yang  terbaik.  Produk  yang  baik  adalah  produk yang  memiliki  jaminan  mutu  yang  baik.  Manajemen  perusahaan  harus  bekerja  bersama-sama secara  optimal  untuk  menghasilkan  produk  yang  berkualitas.  Hal  ini  berarti  bahwa  sebuah perusahaan harus memiliki kinerja manajerial  yang baik  untuk  menghasilkan produk  yang baik pula.
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  maka  akan  dilakukan  penelitian  dengan  mengambil judul “Pengaruh Total Quality Management dan Karakteristik Informasi Akuntansi Manajemen terhadap Kinerja Manajerial”.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  yang  telah  diuraikan  sebelumnya,  maka  rumusan masalah adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana  pengaruh total  quality  management ,  karakteristik  informasi  akuntansi manajemen secara parsial terhadap kinerja perusahaan.
2. Bagaimana  pengaruh total  quality  management ,  karakteristik  informasi  akuntansi manajemen secara simultan terhadap kinerja perusahaan.

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah :
1. Mengetahui  besarnya  pengaruh total  quality  management ,  karakteristik  informasi akuntansi manajemen secara parsial terhadap kinerja perusahaan.
2. Mengetahui  besarnya  pengaruh total  quality  management ,  karakteristik  informasi akuntansi manajemen secara simultan terhadap kinerja perusahaan.

## LANDASAN TEORI

## Total Quality Management
Menurut  Tjiptono  (2003:4),  TQM  merupakan  suatu  pendekatan  dalam  menjalankan usaha  yang  mencoba  untuk  memaksimumkan  daya  saing  organisasi  melalui  perbaikan  terus menerus  atas  produk,  jasa,  manusi,  proses,  dan  lingkungannya.  TQM  juga  diartikan  sebagai perpaduan  semua  fungsi  manajemen  meliputi  semua  bagian  dari  suatu  perusahaan  dan  semua orang  ke  dalam  falsafah  holistik  yang  dibangun  berdasarkan  konsep  kualitas,  teamwork, produktifitas dan kepuasan pelanggan (Ishikawa dalam Nasution, 2005: 22).
Menurut Suharyanto (2005:62), TQM adalah sebuah kultur, dengan sifat yang melekat di dalam  kultur  ini  adalah  sebuah  komitmen  sepenuhnya  terhadap  kualitas  dan  sikap  yang diperlihatkan  melalui  keterlibatan  setiap  individu  dalam  proses  perbaikan  produk  maupun  jasa secara kontinyu, melalui penggunaan metode ilmiah yang inovatif.
Hansen  dan  Mowen  (2009:17)  mengemukakan  bahwa  TQM  adalah  suatu  perbaikan berkelanjutan  yang  mana  hal  ini  adalah  sesuatu  yang  mendasar  sifatnya  bagi  pengembangan proses  manufaktur  yang  sempurna.  Memproduksi  produk  dan  pengurangan  pemborosan  yang sesuai  dengan standar merupakan dua tujuan umum perusahaan. Filosofi dari TQM sebenarnya yaitu  dimana  sebuah  perusahaan  berusaha  menciptakan  suatu  lingkungan  yang  memungkinkan pekerjanya  menghasilkan  produk  atau  jasa  yang  sempurna  (zero-defect),  dan  mencoba memperbaiki kesalahan dimasa lalu. Penekanan pada kualitas juga telah menciptakan kebutuhan akan adanya suatu sistem akuntansi manajemen yang menyediakan informasi keuangan dan non keuangan tentang kualitas.

## Karakteristik Informasi Sistem Akuntansi Manajemen
Susanto  (2008:6)  menyatakan  bahwa  akuntansi  manajemen  menghasilkan  informasi  yang berguna  untuk  membantu  para  pekerja,  manajer,  dan  eksklusif  untuk  membuat  keputusan  yang lebih baik. Empat karakteristik informasi sistem akuntansi manajemen tersebut adalah: Informasi Broad  Scope Sistem  Informasi  Akuntansi  Manajemen,  Informasi Timelinesss Sistem  Informasi Akuntansi  Manajemen,  Informasi Agregation Sistem  Informasi  Akuntansi  Manajemen, Informasi Integration Sistem Informasi Akuntansi Manajemen.

## Kinerja Manajerial
Kinerja  Manajerial  adalah  kinerja  individu  anggota  organisasi  dalam  kegiatan-kegiatan manajemen  seperti  perencanaan,  penyelidikan,  koordinasi,  evaluasi,  pengawasan,  pemilihan staff, negosiasi, dan perwakilan. Kinerja Manajerial merupakan salah satu faktor penting dalam suatu  perusahaan  karena  dengan  meningkatnya  kinerja  manajerial  dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan secara keseluruhan. Kinerja Manajerial yang diperoleh manajer merupakan salah satu faktor  yang  dapat  dipakai  untuk  menentukan  efektifitas  organisasi  (Mahoney  dalam  Haryanti, 2005:15). Kinerja dapat diartikan sebagai penentuan secara periodik efektivitas operasional suatu perusahaan,  bagian  dari  perusahaan  dan  karyawannya  berdasarkan  sasaran,  standard  an  kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya (Lubis, 2005:21).
Menurut  (Rivai,  2005:15;  Sari  Dewi  Maya,  2009)  kinerja  merujuk  kepada  tingkatan keberhasilan  dalam  melaksanakan  tugas  serta  kemampuan  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Kinerja  dinyatakan  baik  dan  sukses  jika  tujuan  yang  diinginkan  dapat  tercapai
dengan  baik  (Sari  Dewi  Maya,  2009).  Kinerja  manajerial  adalah  kinerja  para  individu  anggota organisasi  dalam kegiatan-kegiatan manajerial, antara lain perencanaan, investigasi,  koordinasi, supervise, pengaturan staf, negosiasi dan representasi (Lubis, 2005:22; Sari Dewi Maya, 2009). Kinerja manajerial  yang baik akan menghasilkan keefektivitasan  yang berujung pada perolehan keuntungan bagi perusahaan . kinerja manajerial yang stabil bahkan meningkat akan menambah kepercayaan investor terhadap perusahaan.
Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial Unsur TQM yang berfokus pada pelanggan memberikan kewajiban kepada para manajer untuk  meningkatkan  kinerja  mereka  sehingga  perusahaan  mendapat  kepercayaan  dari  para pelanggan. TQM  merupakan cara  yang sering digunakan oleh perusahaan dalam meningkatkan kinerja manajerial. Dewi dan Sunarni (2009) telah melakukan penelitian tentang pengaruh TQM terhadap  kinerja  manajerial  pada  BPR  wilayah  Yogyakarta  dan  sekitarnya.  Hasil  dari penelitiannya adalah bahwa penerapan TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.  Suprantiningrun  dan  Zulaika  (2008)  telah  melakukan  penelitian  di  perusahaan  jasa perhotelan  di  Indonesia.  Hasil  penelitiannya  menyatakan  bahwa  penerapan  TQM  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.
H1: Penerapan Total Quality Management (TQM) berpengaruh terhadap kinerja manajerial

## Pengaruh Karakteristik Informasi Akuntansi Manajemen terhadap Kinerja Manajerial
Semakin  tersedia  informasi  yang  berkarakteristik  informasi  akuntansi  manajemen semakin tersedia maka pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer akan menjadi lebih akurat.  Dalam  hal  ini  semakin  perencanaan  yang  digunakan  semakin  tepat  akan  semakin meningkatkan  kinerja  manajerial  atau  dapat  dikatakan  bahwa  kinerja  manajerial  dipengaruhi oleh  karakteristik  informasi  sistem  akuntansi  manajemen.  Hasil  penelitian  Susanto  (2008:22) terhadap manajer puncak, menyatakan bahwa semakin andal sistem akuntansi manajemen  yang ditandai  dengan  tingginya  sifat  broadscope,  timelinesss,  aggregation  dan  integration,  maka semakin  tinggi  pula  kinerja  manajer.  Semakin  ketersediaan  akan  informasi  yang  dibutuhkan semakin  tersedia,  maka  pengambilan  keputusan  individual  yang  dilakukan  manajer  tersebut semakin baik.
H2:  Pengaruh  karakteristik  informasi  akuntansi  manajemen  berpengaruh  terhadap  kinerja manajerial
Pengaruh Total  Quality  Management dan  Karakteristik  Informasi  Akuntansi  Manajemen terhadap Kinerja Manajerial
Unsur TQM yang berfokus pada pelanggan memberikan kewajiban kepada para manajer untuk  meningkatkan  kinerja  mereka  sehingga  perusahaan  mendapat  kepercayaan  dari  para pelanggan. TQM  merupakan cara  yang sering digunakan oleh perusahaan dalam meningkatkan kinerja  manajerial.  penerapan  TQM  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja manajerial  (Sari Dewi  Maya, 2009). Semakin perencanaan  yang digunakan semakin tepat  akan semakin  meningkatkan  kinerja  manajerial  atau  dapat  dikatakan  bahwa  kinerja  manajerial dipengaruhi  oleh  karakteristik  informasi  sistem  akuntansi  manajemen.  Semakin  andal  sistem akuntansi manajemen yang ditandai dengan tingginya sifat broadscope, timelinesss, aggregation dan integration, maka semakin tinggi pula kinerja manajer (Susanto, 2008:22).
H3:  Pengaruh  TQM  dan  karakteristik  informasi  akuntansi  manajemen  berpengaruh  terhadap kinerja manajerial.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  bersifat  deskriptif  kuantitatif,  yaitu  penelitian  diarahkan  untuk  dapat menjelaskan  dan  menggambarkan  karakteristik  data  seperti  berapa  rata-rata  dan  seberapa  jauh data  bervariasi.  Metode  pengumpulan  data  secara  observasi  dengan  menggunakan  penyebaran angket/kuesioner. Selain itu juga dibuat inferensi atau peramalan terhadap sekumpulan data yang berasal  dari  sampel  untuk  dijadikan  landasan  melakukan  pengambilan  keputusan  untuk mengantisipasi  permasalahan  tentang  pengaruh  TQM  dan  karakteristik  informasi  akuntansi manajemen  terhadap  kinerja  manajerial  perusahaan  manufaktur.  Pendekatan  kuantitatif merupakan  proses  analisa  terhadap  permasalahan  yang  ada  mengunakan  ilmu  statistik memanfaatkan program komputer SPSS Versi 20.

## PEMBAHASAN
Pengaruh  Secara  Parsial Total  Quality  Management (X1)  dan  Karakteristik  Informasi Akuntansi Manajemen (X2) Terhadap Kinerja Manajerial

## Tabel 1
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .795 .381 2.083 .044 Total Quality Management .650 .089 .725 7.312 .000 .970 1.031 Karakteristik Informasi Akuntansi Manajemen .162 .074 .218 2.195 .034 .970 1.031
a. Dependent Variable: Kinerja Manajerial
Berdasarkan tabel 1 diatas Nilai t hitung untuk variabel TQM (X 1 ) sebesar 7,312 sedangkan t tabel untuk n=42 adalah sebesar 2,022. Jadi t hitung lebih besar dari  t tabel atau 7,312 > 2,022 maka hipotesis  diterima  artinya  terdapat  pengaruh  antara  TQM  (X 1 )  terhadap  kinerja  manajerial  (Y). Sedangkan untuk variabel karakteristik informasi akuntansi manajemen (X 2 ) sebesar 2,195 maka t hitung lebih  besar  dari    t tabel atau  2,195  >  2,022  sehingga  hipotesis  diterima  artinya  terdapat pengaruh  antara  karakteristik  informasi  akuntansi  manajemen  (X 2 )  terhadap  kinerja  manajerial (Y).

## Tabel 2
Model Summary b Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .763 a .582 .571 .33562 .582 55.681 1 40 .000 1.943
a. Predictors: (Constant), Total Quality Management
b. Dependent Variable: Kinerja
Manajerial
Berdasarkan  tabel  2  diatas  Diperoleh  nilai  R  Square  sebesar  0,582  hal  ini  menunjukan  sebesar 58,2%  kinerja  manajerial  dipengaruhi  oleh  TQM,  sedangkan  sebesar  41,8%  dipengeruhi  oleh variabel lain.
Tabel 3
Model Summary b Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .343 a .118 .096 .48753 .118 5.343 1 40 .026 1.045
a. Predictors: (Constant), Karakteristik Informasi Akuntansi Manajemen
b. Dependent Variable: Kinerja Manajerial
Berdasarkan tabel 3 di  atas Diperoleh nilai R Square sebesar 0,118 hal ini menunjukan sebesar 11,8%  kinerja  manajerial  dipengaruhi  oleh  karakteristik  informasi  akuntansi  manajemen, sedangkan sebesar 88,2% dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh  Secara  Simultan Total  Quality  Management (X1)  dan  Karakteristik  Informasi Akuntansi Manajemen (X2) Terhadap Kinerja Manajerial

## Tabel. 4
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 6.767 2 3.384 32.906 .000 a Residual 4.010 39 .103 Total 10.778 41
a. Predictors: (Constant), Karakteristik Informasi Akuntansi Manajemen, Total Quality Management
b. Dependent Variable: Kinerja Manajerial
Berdasarkan tabel 1.4 di atas F hitung sebesar 32,906 Sedangkan F tabel (  0,05, df=39) adalah 3,24. Maka F hitung > F tabel yang artinya terdapat pengaruh secara simultan variabel TQM (X 1 ) dan karakteristik informasi akuntansi manajemen (X 2 ) terhadap kinerja manajerial(Y).
Tabel 5 Model Summary b Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .792 a .628 .609 .32067 .628 32.906 2 39 .000 1.768
a. Predictors: (Constant), Karakteristik Informasi Akuntansi Manajemen, Total Quality Management b. Dependent Variable: Kinerja Manajerial
Berdasarkan tabel 5 di atas nilai R Square sebesar 0,628. Hal ini menunjukan TQM dan karakteristik  informasi  akuntansi  manajemen  mempengaruhi  kinerja  manajerial  sebesar  62,8%, sedangkan sisanya sebesar 37,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penulis .

## KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  di  atas  dapat  disimpulkan  TQM  dan  karakteristik informasi  akuntansi  manajemen  secara  pasrsial  dan  simultan  berpengaruh  terhadap  kinerja manajerial pada perusahaan manufaktur bersertifikasi ISO 9001:2008 yang listing di BEI.

## DAFTAR PUSTAKA
Blocher,  Edward  J.,  Chen,  Kung  H.,  &Lin,  Thomas  W.,  2005. Cost  Management:  A  Strategic Emphasis , Mc. Graw-Hill Companies, Inc, USA.
Dewi,  F.  N  dan  Ch.  Wiwik  Sunarni,  2009. Pengaruh  Penerapan  Total  Quality  Manajemen (TQM)  Pada  Kinerja  Manajerial  Pada  Bank  Perkreditan  Rakyat  (BPR)  Wilayah Yogyakarta dan Sekitarnya . MODUS, Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 21 No. 1 Hal 12- 22.
Gaspersz, Vincent, 2001. Metode Analisis Untuk Peningkatan Kualitas , PT. Gramedia Pustaka, Jakarta.
Hansen,  Don  R.,  Mowen  Maryanne  M,  2009, Management  Accounting ,  Ohio,  Internasional Thompson Publishing.
Haryanti,  Budi  Sari.  2005. Pengaruh  Karakteristik  Informasi  Sistem  Akuntansi  Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Desentralisasi Sebagai Variabel Moderating Studi Kasus  pada  PT.  BRI  Tbk  Cabang  Patimura  Semarang .  Fakultas  Ekonomi  Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Herdiansyah & Prastiwi. 2012. Pengaruh Karakteristik Informasi Sistem Akuntansi Manajemen Dan  Desentralisasi  Terhadap  Kinerja  Manajerial  Dengan  Ketidakpastian  Lingkungan Sebagai  Variabel  Moderating .  Jurnal  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Diponegoro Semarang.
Ishikawa, Karou, 1992. Pengendalian Mutu Terpadu , PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Lubis,  Henny  Zurika,  2005.  “ Pengaruh  Total  Quality  Management  Terhadap  Kinerja Manajerial  dengan  Sistem  Pengukuran  Kinerja  Sebagai  Variabel  Moderating  (Studi Empiris Perusahaan Manufaktur di Kawasan Industri Medan) ”. Tesis, Medan.
Maharani,  Atria.  2011. Pengaruh  Karakteristik  Informasi  Sistem  Akuntansi  Manajemen Terhadap  Kinerja  Manajerial  Dengan  Ketidakpastian  lingkungan  dan  Strategi  Bisnis Sebagai  Variabel  Moderating .  Jurnal  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Diponegoro Semarang.
Meidiyana  Venty,  A.,  Rutiyaningsih,  S.,  &  Immanuela,  I.  (2014 ).  Pengaruh  Total  Quality Management ( TQM ) Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan  Sistem  Penghargaan  (  Reward)  Sebagai  Variabel  Moderating  pada  PT  INKA  ( PERSERO ) Madiun . Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 02(01), 1–8.
Murdijaningsih  &  Muntahah.  2011. Eksistensi  Strategi  Bisnis  Dalam  Peningkatan  Kinerja Manajerial  Dengan  Sistem  Akuntansi  Manajemen  Sebagai  Variabel  Intervening  pada perusahaan perbankan di Banyumas .
Nasution 2001. Manajemen Mutu Terpadu (TQM). Jakarta. Ghalia. Indonesia.
Rivai, Veithzal dan Ahmad Fawzi Mohd. Basri, 2005. Performance Appraisal: sistem yang tepat untuk  menilai  kinerja  karyawan  dan  meningkatkan  daya  saing  perusahaan ,  PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta.
Roberts,  Harry  V.  dan  Bernard  F.  Sergesketter,  1993. Quality  is  Personal  –  A  Foundation  For Total Quality Management , Macmillan Inc., New York. Sari,  Dewi  Maya.  2009. Pengaruh  Total  Quality  Management  Terhadap  Kinerja  Manajerial Pada PT. Super Andalas Steel . Skripsi, Medan.
Suharyanto, Handriyanus dan Agus Heruanto Hadna, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia , Cetakan Pertama, Media Wacana, Yogyakarta.
Surya Dewi Kusuma, F., & Devie. (2013). Analisa Pengaruh Knowledge Management Terhadap Keunggulan  Bersaing  dan  Kinerja  Perusahaan. Business  Accounting  Review , 1 (2),  161– 171. Retrieved from http://eprints2.binus.ac.id/id/eprint/24110 .
Susanto,  Amelia.  2008. Pengaruh  Karakteristik  Informasi  Sistem  Akuntansi  Manajemen terhadap  Kinerja  Manajerial  dengan  Ketidakpastian  Lingkungan  dan  Strategi  Bisnis sebagai  Variabel  Moderating .  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Katolik  Soegijapranata Semarang.
Tjiptono, F dan A. Diana.1994. Total Quality Management . Yogyakarta: Andi Offset.
Zulaika, 2008. “ Pengaruh  Total  Quality  Management  Terhadap  Kinerja  Manajemen  Pada  PT. PP Lonsum Indonesia, Tbk ”, Skripsi, Medan.