## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting

## Iklan Media Instagram Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Smartphone Merek Xiaomi di Kota Medan
Wirawan Candra Angkasa 1 , Ngajudin Nugroho 1 , Fauzi Akbar Maulana Hutabarat 1,* , Supriyanto 2 , Arwin 3
1 Program Studi Manejemen Pemasaran, Politenik Cendana, Medan, Indonesia
2 Program Studi Administrasi Bisnis, Politeknik LP3I Medan, Medan, Indonesia
3 Program Studi Manajemen Perusahaan, PoliteknikCendana, Medan, Indonesia Email: 3,* famhutabarat@gmail.com
Abstrak− Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh iklan  melalui  media sosial  Instagram terhadap keputusan  pembelian pada  smartphone  Xiaomi.  Penulis  menggunakan  metode  kuantitatif  asosiatif  dengan  teknik  pengambilan  sampel  adalah  sampling insidental,  penelitian  ini  menggunakan  SPSS  untuk  menganalisis  pengaruh  antara  Iklan  melalui  sosial  media  Instagram  dengan keputusan pembelian melalui kuisioner yang disebar kepada 40 orang responden yaitu masyarakat Kecamatan Medan Deli. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara Iklan melalui sosial media Instagram terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi sebesar 40,7% sedangkan sisanya 59,93% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci: Sosial Media; Keputusan Pembelian; Xiaomi; Iklan
Abstract− This study aims to determine the effect of advertising through Instagram social media on purchasing decisions on Xiaomi smartphones. The author uses an associative quantitative method with the sampling technique of incidental  sampling, this study uses SPSS to analyze the effect of advertising through social media Instagram with purchasing decisions through questionnaires distributed to 40 respondents, namely the people of Medan Deli District. The results of this study are that there is an influence between advertising through Instagram social media on the purchasing decision of Xiaomi smartphones by 40.7% while the remaining 59.93% is influenced by other factors outside of this study.
Keywords : Social Media; Buying Decision; Xiaomi; Advertisement

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini di Indonesia terdapat banyak perusahaan elektronik ternama seperti Samsung, Apple, Lenovo, Oppo, Asus, Nokia, Blackberry, Advan, Xiaomi dan beberapa merek lainnya yang saling berkompetisi memperebutkan pangsa pasar dengan menawarkan harga yang bervariatif dan tentunya menggunakan strategi promosi yang mumpuni agar produk yang mereka jual  lebih  di  kenal  oleh  masyarakat  sehingga  mereka  mau  membelinya.  Promosi  yang  dilakukan  pun  beragam  mulai dengan memberikan cashback, menggunakan brand ambassador dan membuat iklan yang unik di berbagai media cetak maupun online sehingga biaya yang dikeluarkan pun tidak sedikit. Salah satu smartphone yang saat ini tengah populer di masyarakat  yaitu  Xiaomi.  Xiaomi  merupakan  smartphone  asal  Tiongkok  yang  memasuki  pasar  Indonesia  pada  tahun 2014 dengan produknya Xiaomi Redmi 1S dan ternyata smartphone Xiaomi diterima begitu baik oleh masyarakat karena menawarkan harga yang murah dengan kualitas produk yang mumpuni. Kini, memasuki tahun ketujuh berada di pasar Indonesia Xiaomi telah mengeluarkan berbagai macam tipe smartphone mereka diantaranya yaitu Xiaomi Redmi Note 7, Xiaomi Redmi Note 7 pro, Xiaomi Redmi Note 8, Xiaomi Redmi Note 8 Pro, Xiaomi Redmi Note 9, Xiaomi Redmi Note 9 Pro, Xiaomi Redmi Note 10, Xiaomi Redmi Note 10 Pro dan masih banyak lagi. Guna memperkenalkan produk mereka, Xiaomi gencar melakukan promosi dengan memasang iklan di berbagai media, menggunakan artis top indonesia untuk menjadi  brand  ambassador  mereka,  dan  menjadi  sponsorhip  berbagai  acara  di  televisi.  Berdasarkan  data  dari  IDC (Internasional Data Corporation) di Indonesia pada kuartal ketiga 2018 terkait pasar smartphone di Indonesia, Samsung menduduki  posisi  pertama  dan  sepanjang  juli  hingga  september  2018,  Samsung  menguasai  28%  pasar.  Di  posisi selanjutnya ada Xiaomi yang menguasai pasar 24%, Oppo yang menguasai pasar 19%, Vivo yang menguasai pasar 11%, Advan  yang  menguasai  pasar  5%,  dan  13%  di  kuasai  oleh  merek-merek  lain.  Diketahui  bahwa  perusahaan  Xiaomi Indonesia telah mengeluarkan biaya yang tidak sedikit dalam mempromosikan produk smartphone mereka namun hanya bisa menguasai 24% pasar di Indonesia.
Dalam pelaksanaan penelitian ini, sebelumnya penulis melakukan pra penelitian dengan cara menyebarkan survei kepada  masyarakat  dikota  Medan  kecamatan  Medan  Deli  pada  bulan  Februari.  Berdasarkan  hasil  pra  survei  yang dilakukan oleh penulis, diperoleh 29 responden di dapatkan hasil : sebanyak 34.5% masyarakat yang membeli smartphone Xiaomi dikarenakan Iklan di Instagram dan dari hasil survey tersebut diperoleh persentasi yang kecil, yaitu sebesar 34.5%, maka dari fenomena yang ada peneliti tertarik untuk meneliti lebih jauh apakah benar adanya pengaruh Iklan terhadap keputusan pembelian smarthphone Xiaomi.

## 2. KERANGKA TEORI

## 2.1 Advertising
Periklanan American  Marketing  Association (AMA)  mendefinisikan  iklan  sebagai  semua  bentuk  bayaran  untuk mempresentasikan dan mempromosikan ide barang atau jasa secara non perseonal oleh sponsor yang jelas. “ Advertising is  any  paid  form  of  nonpersonal  presentation  and  promotion  of  ideas,  goods,  or  services  by  an  identified  sponsor.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
Advertisers include not only business firms but also charitable, nonprofit, and government agencie s”(Kotler & Keller, 2016).

## 2.2 Indikator Iklan
Menurut Wibisono dalam (Hutagalung, 2016) indikator iklan adalah sebagai berikut:
a)   Dapat menimbulkan perhatian
Iklan yang ditayangkan hendaknya dapat menarik perhatian pemirsa, oleh karena itu iklan harus dibuat dengan gambar yang  menarik,  tulisan  dan  kombinasi  warna  yang  serasi  dan  mencolok,  serta  kata-kata  yang  mengandung  janji, jaminan, serta menunjukkan kualitas produk yang diiklankan.
b)  Menarik terbalik
Iklan yang diberikan kepada pemirsa harus dapat menimbulkan perasaan ingin tahu dari konsumen untuk mengetahui merek  yang  diiklankan  lebih  mendalam,  dan  biasanya  dilakukan  dengan  menggunakan  fitur  iklan  yang  terkenal disertai dengan alur cerita yang menarik perhatian.
c)   Dapat menimbulkan keinginan
Selain  dapat  menimbulkan  perhatian  dan  menarik,  sebuah  iklan  yang  baik  juga  seharusnya  dapat  menimbulkan keinginan dalam diri konsumen untuk mencoba merek yang diiklankan. Dalam hal ini, penting bagi perusahaan untuk mengetahui  motif  dari  pembelian  konsumen,  perusahaan  dapat  mengetahui  apa  yang  menjadi  keinginan  dan kebutuhan konsumen.
d)  Menghasilkan Suatu Tindakan
Keinginan yang kuat, maka konsumen akan mengambil  tindakan untuk  membeli merek yang diiklankan. Dan jika konsumen  merasa  puas  dengan  produk  dari  merek  tersebut,  maka  konsumen  akan  mengkonsumsi  atau  melakukan pembelian ulang produk tersebut.

## 2.3 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi  memilih,  membeli,  menggunakan  dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka(Amstrong & Kotler, 2015).

## 2.4 Tahap Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  konsumen  terdiri  dari  lima tahap  yang  dilakukan  oleh  seorang  konsumen  sebelum  sampai  pada keputusan pembelian dan selanjutnya pasca pembelian. terdiri dari, yaitu:
1. Problem Recognition (Pengenalan Masalah) Pada tahap ini konsumen mengetahui ada masalah atau kebutuhan yang harus diselelsaikan atau dipenuhi.
2. Information Research (Pencarian Informasi) Pada tahap ini konsumen mencari sebanyak-banyaknya informasi atas alternatif-alternatif pilihan akan barang atau jasa yang dibutuhkan dan diinginkan.
3. Information Research (Pencarian Informasi) Pada tahap ini konsumen mencari sebanyak-banyaknya informasi atas alternatif-alternatif pilihan akan barang atau jasa yang dibutuhkan dan diinginkan.
4. Purchase Decision (Keputusan Pembelian) Pada tahap ini konusmen telah menetapkan pilihan pada satu  alternatif dan melakukan pembelian.
5. Postpurchase Decision (Perilaku Pasca Pembelian) Pada tahap setelah pembelian, konsumen akan mengalami level kepuasan dan ketidakpuasan(Amstrong & Kotler, 2015).

## 2.5 Indikator Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  proses  dimana  konsumen  melewati  lima  tahap  yaitu  pengenalan  masalah,  pencarian informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian  dan  perilaku  pasca  pembelian.  Terdapat  6  indikator  keputusan pembelian, yaitu :
1. Pilihan Produk
Dalam hal ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang- orang yang berniat membeli sebuah produk serta alternatifnya yang mereka pertimbangkan. Konsumen dapat mengambil keputusan untuk memilih sebuah produk dengan  pertimbangan:  Keunggulan  produk,  yaitu  tingkat  kualitas  diharapkan  oleh  konsumen  pada  produk  yang dibutuhkan dari beragam pilihan yang ada. Manfaat produk, yaitu tingkat kegunaan yang dapat diperoleh konsumen pada  tiap  pilihan  produk  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Pemilihan  produk,  yaitu  pilihan  konsumen  pada  produk yang akan dibelinya sesuai dengan kualitas yang diinginkan dan manfaat yang akan diperolehnya.
2. Pilihan Merek
Konsumen harus menjatuhkan pilihan pada merek apa yang akan dibeli. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana  cara  konsumen  menjatuhkan  pilihan  terhadap  sebuah  merek  yaitu:  Ketertarikan  pada  merek,  yaitu ketertarikan  pada  citra  merek  yang  sudah  melekat  pada  produk  yang  dibutuhkan.  Kebiasaan  pada  merek,  yaitu konsumen  memilih  produk  dengan  merek  tertentu,  karena telah  terbiasa  dengan  merek  tersebut  pada  produk  yang dibelinya.  Kesesuaian  harga,  yaitu  konsumen  selalu  mempertimbangkan  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  dan manfaat produk yang akan diperolehnya.
3. Pilihan Penyalur

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
konsumen harus menentukan penyalur mana yang dipilih untuk membeli produk. Dalam hal ini konsumen memilih penyalur  dapat  dikarenakan  faktor  lokasi  yang  dekat,  harga  yang  murah,  tersedianya  barang  yang  lengkap  dan kenyamanan pada saat  membeli. Kemudahan untuk mendapatkan produk yang diinginkan, konsumen akan merasa lebih  nyaman  jika  lokasi  pendistribusian  produk  mudah  dijangkau  dalam  waktu  yang  singkat.  Pelayanan  yang diberikan, dengan pelayanan yang baik maka akan menimbulkan kenyamanan konsumen sehingga konsumen akan selalu memilih lokasi tersebut. Ketersediaan barang, kebutuhan dan keiinginan konsumen terhadap produk tidak dapat dipastikan kapan terjadi namun dengan ketersediaan barang yang memadai pada penyalur akan membuat konsumen memilih untuk melakukan pembelian di tempat tersebut.
4. Jumlah Pembelian
Konsumen  dapat  menentukan  kuantitas  barang  yang  akan  dibeli.  Dalam  hal  ini  perusahaan  harus  mempersiapkan banyaknya produk yang sesuai dengan keinginan konsumen yang berbeda-beda. Karena konsumen akan menentukan: Keputusan jumlah pembelian, selain keputusan pada pilihan merek yang ditentukan konsumen, konsumen juga dapat menentukan kuantitas barang yang akan dibelinya. Keputusan pembelian untuk persediaan, dalam hal ini konsumen memilki produk selain untuk memenuhi kebutuhannya juga melakukan beberapa tindakan persiapan dengan sejumlah persdiaan produk yang mungkin dibutuhkannya pada saat mendatang.
5. Waktu pembelian
Pada saat konsumen menentukan waktu pembelian dapat berbeda-beda yaitu: Kesesuaian dengan kebutuhan, ketika mereasa  butuh  sesuatu  dan  merasa  perlu  melakukan  pembelian.  Keuntungan  yang  dirasakan,  ketika  konsumen membeli  kebutuhannya  akan  suatu  produk  pada  saat  tertentu,  maka  pada  saat  itu  konsumen  akan  merasakan keuntungan sesuai dengan kebutuhannya melalui produk yang dibelinya. Alasan pembelian, setiap produk memiliki alasan untuk memenuhi kebutuhan konsumen pada saat konsumen membutuhkannya.
6. Metode pembayaran
Konsumen  dapat  menetukan  metode  pembayaran  yang  akan  digunakan  pada  saat  transaksi  pembelian.  Konsumen mungkin akan menggunakan cara pembayaran: bayar tunai, cek, kartu kredit, kartu debit, kartu ATM, kredit melalui lembaga keuangan dan kredit melalui toko(Kotler & Keller, 2016).

## 3. METODOLOGI PENELITIAN

## 3.1 Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif.  Menurut  Sugiyono,  Metode  penelitian kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu,  teknik  pengambilan  sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara  random, pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik  dengan  tujuan  untuk menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan(Yuliana,  Jeffry,  Akbar,  Weny,  &  Jackson,  2019).  Metode  penelitian  yang digunakan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  asosiatif.  Penelitian  asosiatif  merupakan  suatu rumusan masalah penelitian yang bersifat menyatakan hubungan antara dua variabel atau lebih, (Sugiyono, 2016). Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan  oleh  penulis  adalah  sampling  insidental.  Menurut  Sugiyono  (Sugiyono,  2016) sampling insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja secara kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok dengan sumber data.

## 3.2 Metode Analisa Data
a. Koefisien Korelasi
Koefisien korelasi adalah tingkat keeratan hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat yang bernilai nol sampai  satu.  Apabila  r  mendekati  satu  maka  dapat  dikatakan  bahwa  memiliki  hubungan  yang  sangat  erat  dan sebaliknya (Sutarno, Yenny, Supriyanto, Anggraini, & Umar, 2019)
b. Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mencari  seberapa  besar  variasi  variabel  bebas  dapat  menjelaskan  secara keseluruhan variasi  variabel  bebas.Koefisien determinasi  mengukur seberapa besar pengaruh variabel  bebas secara keseluruhan terhadap naik turunnya variasi nilai variabel. Koefisien determinasi (KD) adalah angka yang menyatakan atau digunakan untuk mengetahui kontribusi atau sumbangan yang diberikan oleh sebuah variabel atau lebih X (bebas) terhadap variabel Y (terikat) (Ivone, Wongnur, Arwin, Lisa, & Ciamas, 2019)
c. Koefisien Linear Sederhana
Persamaan regresi liniear sederhana merupakan suatu model persamaan yang menggambarkan hubungan satu variabel bebas/ prediktor (X) dengan satu variabel tak bebas/ response (Y)(Ivone et al., 2019).

## 3.3 Uji Hipotesis (Uji T)
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  uji  T.  Uji  t  berguna  untuk  menguji  pengaruh  variabel  bebas  secara  parsial  atau sendiri- sendiri(Yuliana, Arwin, & Pratiwi, 2020). Uji T digunakan ketika ukuran sampel kecil, dalam arti bahwa n<30. a. Bila nilai sig. < 0,05 berarti terdapat pengaruh yang signifikan variabel independen terhadap variabel dependen
b. Bila nig sig. > 0,05 berarti tidak terdapat pengaruh yang signifikan variabel independen terhadap variabel dependen.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
𝑡 = 𝑋̅ − 𝜇 𝑜 𝑆 √𝑛 Dimana: t = Nilai yang dihitung
x  = Rata-rata
S  = Simpangan buku sampel n  = Jumlah anggota sampel

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Uji Korelasi
Tabel 1. Hasil Uji Korelasi Correlations Iklan KeputusanPembelian Iklan Pearson Correlation 1 .633 ** Sig. (2-tailed) .000 N 40 40 Keputusan Pembelian Pearson Correlation .633 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 40 40
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Dari  hasil korelasi  sederhana didapatkan besar r sebesar 0,633. Hal  ini  menunjukkan bahwa hubungan Strategi promosi dan minat beli pelanggan adalah positif, kuat dan searah. Berarti semakin tinggi strategi promosi maka semakin tinggi pula keputusan pembelian. Hasil sig. (2-tailed) yang diperoleh sebesar 0,000 < 0,05. Artinya Ho ditolak.

## 4.2 Hasil Koefisien Determinasi
Tabel 2. Hasil Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.633 a 0.401 0.385 4.653 a. Predictors: (Constant), Iklan b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
KD = r 2 x 100% KD = (0,633) 2 x 100% KD = 40,07%
Dari hasil koefisien determinasi diatas, menunjukkan pengaruh strategi iklan terhadap keputusan pembelian sebesar 40,07% dan sisanya sebesar 59,93% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini.

## 4.3 Hasil Regresi Linear Sederhana
Tabel 3. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 15.685 5.582 2.810 0.008 Iklan 0.975 0.193 0.633 5.045 0.000
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Dari hasil tabel diatas dapat disimpulkan model regresi linear yaitu: Y = 15.685 + 0,975X. Artinya jika variabel bebas strategi promosi tidak mengalami peningkatan atau konstan, maka minat beli pelanggan sebesar 15.685 satuan dan jika variabel bebas strategi promosi mengalami peningkatan, maka minat beli pelanggan bertambah 0,975 satuan.

## 4.4 Hasil Uji Hipotesis (Uji Z)
Uji pengaruh variabel iklan terhadap keputusan pembelian Smartphone Xiaomi dapat dilihat melalui perhitungan:

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
𝑧 = 𝑟 1
√𝑛 − 1
= 0.633 1 √40−1 = 0.633 1 √39 = 3.953
Berdasarkan hasil perhitungan uji Z diatas dihasilkan nilai Z statistik adalah sebesar 3.953 dan berdasarkan tabel distribusi normal standar diperoleh nilai Z tabel adalah sebesar 1,96. Dimana Z statistik > Z tabel (3.953 > 1,96), maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti ada pengaruh iklan terhadap minat keputusan pembelian Smartphone Xiaomi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji Z. perumusan hipotesis penelitian sebagai berikut:
Ho; Tidak ada pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian Smartphone Xiaomi. Ha; Adanya pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian Smartphone Xiaomi.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  uji  z  menunjukan  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  ada  pengaruh  iklan  terhadap  keputusan pembelian Smartphone Xiaomi. Berdasarkan hasil uji korelasi sederhana didapatkan besar r sebesar 0,633 yang berarti hubungan  iklan  dan  keputusan  pembelian  memiliki  korelasi  positif,  kuat  dan  searah.  Berdasarkan  hasil  koefisien determinasi,  menunjukkan  pengaruh  iklan  terhadap  keputusan  pembelian  adalah  sebesar  40,07%  dan  sisanya  sebesar 59,93% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini. Berdasarkan hasil regresi linear sederhana dapat disimpulkan Y = 15.685 + 0,975X, menunjukan nilai konstanta adalah 6,256 yang berarti apabila tidak terjadi peningkatan pada strategi promosi, maka minat beli pelanggan adalah sebesar 15.685. Koefisien dari variabel X (Iklan) adalah sebesar 0.975 yang berarti setiap bertambah atau meningkat 1 satuan strategi promosi maka dapat meningkatkan minat beli pelanggan sebesar 0,975  kali.  Berdasarkan  hasil  uji  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  iklan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian, pengaruhnya sebesar 40.07% terhadap keputusan pembelian dan memiliki hubungan korelasi 0.633. hubungan antara iklan terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong, & Kotler, P. (2015). Marketing In Introduction Prenticell Hall . London: Pearson Education, Inc.
Hutagalung,  A.  (2016). Pengaruh  Iklan  dan  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  pembelian  mie  instan  merek  supermie  pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Medan Area.
Ivone, I., Wongnur, T., Arwin, A., Lisa, L., & Ciamas, S. E. (2019). Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Peningkatan Jumlah Murid di Sempoa Sip Sumut Dan Aceh. Jurnal Ilmiah Simantek , 3 (2). Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management . London: Pearson Education, Inc. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: PT Alfabet.
Sutarno, S., Yenny, Y., Supriyanto, S., Anggraini, D., & Umar, Z. (2019). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan CV.
Bintang Jaya Abadi. JURNAL ILMIAH MAKSITEK , 4 (2).
Yuliana, Y., Arwin, A., & Pratiwi, J. D. (2020). Dampak Gaji dan Gaya KepemimpinanTerhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT Cipta Mandiri Agung Jaya). BISMA Cendekia , 1 (September), 35–40.
Yuliana, Y., Jeffry, J., Akbar, A., Weny, W., & Jackson, M. (2019). Pengaruh Motivasi Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan PT.
Bank Central Asia Cabang Golden Trade Medan. Jurnal Ilmiah Simantek , 3 (1).