How to cite:
Didiek Tranggono, Windri Saifudin, Dwi Wahyuningtyas (2022) Virtual Event Sebagai Media Komunikasi Pariwisata. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (12)
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 12, Desember 2022

## VIRTUAL EVENT SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PARIWISATA

## Mochamad Amboro Alfianto, Fetty Nurmala Rossi, Nungki Hanif Aulia
Fakultas Pariwisata, Universitas Pancasila, Indonesia Email : amboro.alfianto@univpancasila.ac.id, fetty.nr@univpancasila.ac.id,
Nungkihanif@gmail.com

## Abstrak
New  Normal yang  diakibatkan  oleh  pandemi  yang  melanda  hampir  seluruh  negara  di dunia,  saat  ini  sudah  tidak  dapat  dihindari  lagi.  Bukan  hanya  menyasar  ke  sektor kesehatan,  tetapi  juga  ke  berbagai  sektor  lain  seperti  ekonomi,  sosial,  pariwisata, pendidikan, dan lain-lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil analisis virtual event sebagai media komunikasi pariwisata. Metode yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  deskriptif  kualitatif,  penelitian  yang  dilakukan  meliputi  kegiatan pengumpulan data, penyusunan data, dan analisis data.  Penelitian ini dilaksanakan di Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika,  Jakarta.  Dalam  virtual  event  ini  fungsi komunikasi pariwisata sudah berjalan dengan sangat baik, di mana aspek komunikasi pariwisata sudah terjalankan secara otomatis dalam virtual event ini sendiri. Komunikasi pariwisata  yang  di  maksud  berupa  promosi  pariwisata  dan  aspek  komunikasi  online yaitu  menyimpan  informasi,  mengolah  informasi,  mengeluarkan  informasi, menyebarkan informasi dan citra informasi. Dan semua bentuk komunikasi pariwisata yang terjadi dalam virtual event ini memberikan dampak positif yang cukup signifikan terkait industri pariwisata di bali.
Kata Kunci : virtual event, media komunikasi, pariwisata

## Abstract
The New Normal, which is caused by a pandemic that has hit almost all countries in the world, is now unavoidable. Not only targeting the health sector, but also various other sectors such as the economy, social, tourism, education, and others. This study aims to determine the results of virtual event analysis as a medium of tourism communication. The method used in this study is descriptive qualitative, and the research carried out includes data collection activities, data preparation, and data analysis.  This research was  conducted  at  the  Ministry  of  Communication  and  Informatics,  Jakarta.  In  this virtual event, the tourism communication function has been running very well, whereas aspects  of  tourism  communication  have  been  run  automatically  in  this  virtual  event itself. Tourism communication yang is intended in the form of tourism promotion and online  communication  aspects,  namely  storing  information,  processing  information,
issuing information, disseminating information and information imagery. And all forms of  tourism  communication  that  occur  in  this  virtual  event  have  a  significant  positive impact related to the tourism industry in Bali.

## Keywords : virtual event, communication media, tourism

## PENDAHULUAN
Event adalah sebuah solusi bagi institusi untuk melakukan komunikasi kepada para pelanggan yang dimana event ini mampu memaparkan sebuah misi ataupun visi dari sebuah produk baik untuk korporasi ataupun pemerintahan. Namun dalam masa pandemic ini event tidak  berjalan  mulus  dalam  penyelenggaraannya  karena  pada  dasarnya  event  merupakan sebuah acara kerumunan yang dapat menularkan corona virus secara cepat jika sebuah acara event tidak di lakukan secara protocol kesehatan.
New Normal yang diakibatkan oleh pandemi yang melanda hampir seluruh negara di dunia, saat ini sudah tidak dapat dihindari lagi. Bukan hanya menyasar ke sektor kesehatan, tetapi juga ke berbagai sektor lain seperti ekonomi, sosial, pariwisata, pendidikan, dan lain- lain. Berbagai kegiatan sehari-hari yang bisa menimbulkan kerumunan atau orang berkumpul mulai  diatur  sedemikian  rupa  dengan  penerapan  protokol  kesehatan  yang  ketat  demi memutus pandemi supaya tidak meluas. Kegiatan yang sebelumnya harus dilakukan secara tatap muka sekarang harus dilakukan secara virtual.
Namun  para  penyelenggara  event  tidak  lah  putus  asa  di  masa  pandemic  ini,  ada sebuah solusi  dalam metode penyelenggaraan event  di  mana event di  laksanakan berbasis online sehingga sebuah event dapat terlaksana tanpa harus berkerumunan. Virtual event ini sekarang  menjadi  sebuah  solusi  bagi  para  institusi  pemerintah  dan  corporasi  untuk  bisa berkomunikasi lagi dengan baik dengan para customer dan pelanggannya.
LOKET mencatat  banyak  jenis event yang  lahir  di  tengah  pandemi  COVID-19. Selain  unik, event-event yang  dihasilkan  dapat  menarik  antusiasme  tinggi  masyarakat, seperti event keuangan, memasak, kelas olahraga, hingga konferensi bisnis. “Setiap event juga  memiliki  penjualan  yang  bagus  hingga  ribuan  tiket  per  acaranya.  Ke depannya, kami optimistis akan menghadirkan lebih banyak variasi event online di LOKET,” kata Tubagus Utama, Head of LOKET.
Bagus menjelaskan, dari banyaknya event online yang terselenggara, MICE menjadi tren kelas online paling diminati masyarakat. Adanya perubahan rutinitas harian yang kian menitikberatkan kegiatan online turut mendorong lahirnya berbagai jenis event MICE baru yang unik dan menarik.
LOKET mencatat ada lebih dari 600.000 tiket terjual di kategori MICE selama tahun 2020. Jumlah ini meningkat 200 persen jika dibandingkan dengan periode yang sama di tahun sebelumnya. Kegiatan yang paling banyak diminati meliputi kelas keuangan, memasak, serta bisnis dan marketing. (Bagus, 2021)
Di  beberapa  kementerian  di  Indonesia  pun  virtual  event  di  jadikan  sebuah  inisiasi untuk berkomunikasi dengan khalayak umum salah satunya adalah Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia yang dimana kementerian ini adalah kementerian yang sangat  di  andalkan  pemerintah  dalam  menyebarkan  informasi  yang  penting  dalam  agenda pemerintahan. Di dalam struktur kemkominfo pun ada satu bagian yang menaungi salah satu penyebaran  informasi  tersebut  dan  selalu  bersinggungan  dengan  Media-media  baik  media elektronik maupun media online yaitu media centre kemkominfo.
Peneliti tertarik untuk meneliti sebuah event virtual yang di laksanakan oleh Media Centre karena event virtual ini menjadi salah satu inisiasi yang di laksanakan sebagai bentuk media  komunikasi  yang  lebih  efektif  baik  penyampaian  informasi  antara  pemerintah  ke pemerintah  maupun  pemerintah  ke  para  khalayak  umum.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  berbagai  manfaat  bagi  pihak-pihak  yang  terkait,  antara  lain  pemerintah Indonesia khususnya Kementerian, event organizer, masyarakat umum, pelajar akademisi

## Tinjauan Pustaka Virtual Event
Menurut  Cvent  (2020)  pada  buku Ultimate  Guide  to  Virtual  Events ,  Virtual  event adalah  pengalaman  indvidu  sesorang  mengalami  sebuah  event  dengan  konten  online  dan tidak berkumpul bersama. Virtual event dapat merupakan perpaduan dari event fisik. Virtual tidak merupkan pengganti event yang lain namun merupakan tipe baru dan menambah luas dari dari jenis tipe event. Adapaun tipe dari virtual event adalah:
1. Webinar,  biasanya  berlangsung  45-80  menit,  dapat  menampung  peserta  dari  seluruh belahan dunia, dapat bilaksanakan secara gratis ataupun berbayar. Webinar biasanaya menggunakan  perangkat  video  conference  dengan  menyediakan  fitur  tanya  jawab, dapat berupa siaran langsng atau direkam sebelumnya, sesuai dengan nature awalnya yang bersifat edukatif, webinar berkembang kea rah 100% virtual.
2. Virtual Conferences, sama halnya dengan conference seacara fisik, virtual conferences disusun  dengan  agenda  yang  komplkes  teramsuk  keynote,  dibagi  beberapa  sesi, breakout. Dengan banyak sesi dalam virtual conferences, maka diperlukan konten dan ikatan  yang  kuat  dengan  peserta.  Membangun  jaringan  tidak  sefektif  di  dalam conference yang bersifat fisik, namun peserta dapat mengahadi sesi utama kemudian mengatur  diri  dalam  ruang-ruang  online  yang  disediakan  untuk  mengembankan jaringan,  dapat  menggunakan  platform  khusus  untuk  melaksanakan  ini  termasuk pameran yang sifatnya virtual.
3. Yoga and Wellnes Sesssions, adalah pemberian sesi yoga dan atau Kesehatan secara live stream  dalam situasi  pandemic sesorang akan lebih memeprhatikan kesehatanya namun dengan biaya terjangkau dan dikerjakan di rumah
4. Musik dan Pertunjukan, sebagai Bahasa universal, musik dan pertunjukan jika disajikan secara  virtual  merangkum  makana  sesungguhnya  sebagai  Bahasa  universal  dengan
jangkauan yang lebih luas. Selama pertunjukan penonton dapat memberikan komentar, kemudian meminta lagu jika diinginkan, talk shows dan podcasts, adalah sebuah event pertunjukan  yang  membawa  isu  isu  terkini  untuk  diperbincangkan  atau  debat,  dan dilakukan melalui portal digital.
Sedangkan  menurut  vcube.co.id  (2020),  bahwa  virtual  event  sebagai  acara  online. Salah satu  perbedaan  antara  acara online dan offline terletak pada kehadiran peserta yang bergabung  dari  jarak  jauh  di  seluruh  dunia  tanpa  hambatan  geografis  dan  batasan  fisik lainnya. Virtual event terbagi menjadi 5 jenis diantaranya
1. Webinar, adalah komunikasi besar yang dilakukan oleh sekumpulan orang serta dapat menjangkau peserta online dari satu lokasi. Biasanya ada beberapa alat interaktif seperti tanya  jawab  (Q&A)  bagi  peserta  untuk  bertukar  ide  dan  pemikiran  mereka  melalui komunikasi verbal maupun non verbal.
2. Virtual Conference, memiliki kemiripan dengan webinar. Perbedaannya terletak pada skala acara. Pertama, dapat mencakup sejumlah peserta yang besar. Virtual Conference membantu peserta untuk mendapatkan kerjsama atau networking.
3. Virtual  Annual  General  Meeting, merupakan rapat  pemegang saham  yang dilakukan secara eksklusif melalui online. Selain siaran live, pengalaman bagi pemegang saham dapat melakukan kegiatan tanya jawab, polling dan interaksi lainnya yang dilakukan dari jarak jauh dan aman
4. Virtual  Trade  Show,  Pameran  dagang  online  (Virtual  Exhibition)  dapat  dianggap sebagai  jenis  pameran  online  di  mana  barang  dan  jasa  untuk  industri  te rtentu diperagakan di bilik virtual yang berbeda. Ada juga beberapa platform yang dapat mendukung  stan  secara  virtual  yang  menawarkan  pengalaman  acara  yang  imersif dan  interaktif.  Platform  perlu  mendukung  banyak  unggahan  file,  seperti  pdf  mp4 dan sebagainya.
5. Vurtual Career Fair, merupakan acara perekrutan virtual yang diadakan secara online melalui platform virtual dimana peserta yaitu pencari kerja dan perwakilan SDM dari perusahaan dapat terhubung dan berinteraksi satu sama lain sehingga memungkinakan untuk mendapatkan pekerjaan melalui kegiatan ini.

## Komunikasi Massa
Komunikasi  massa adalah  proses  dimana  seorang  atau  sekelompok  orang  atau organisasi yang besar menyusun sebuah pesan dan mengirimkannya melalui beragam media kepada  khalayak  luas  yang  anonim  dan  heterogen.  Kehadiran  media  komunikasi  modern sebagai  dampak  makin  berkembangnya  teknologi  informasi  dan  komunikasi  cenderung mengaburkan  batasan  antara komunikasi  antar  pribadi atau  komunikasi  interpersonal tradisional dan komunikasi massa.
Misalnya  seorang  yang  memiliki  perangkat  komputer  dan  keterampilan mengoperasikan  komputer  dapat  mempublikasikan  majalah  sendiri.  Hal  ini  menjadi
pertanyaan  para  peneliti  apakah  berbagai  bentuk  komunikasi  baru  tersebut  dapat dikategorikan ke dalam komunikasi massa.
Para peneliti telah mengkaji media dan komunikasi selama lebih dari seabad. Terdapat tiga paradigma dimana media menjadi kajian utama dalam penelitian komunikasi massa:
• Paradigma  pertama  adalah  paradigma  kekuatan  efek  media  yang  melihat  kuatnya pengaruh media terhadap khalayak massa.
• Paradigma kedua adalah paradigma efek terbatas atau efek minimalis media terhadap khalayak massa.
• Paradigma ketiga,  paradigma  efek  kumulatif  media  terhadap  khalayak  massa (Littlejohn dan Foss, 2009) .

## Pengaturan Media
Adapun pengertian agenda setting dalam istilah komunikasi adalah: a) Maxwell E. McCombs  dan  Donald  L.  Shaw  percaya  bahwa  media  massa  memiliki  kemampuan  untuk mentransfer hal yang menonjol yang dimiliki sebuah berita dari news agenda mereka kepada public agenda. Pada saatnya, media massa mampu membuat apa yang penting menurutnya, menjadi penting pula bagi masyarakat. (Nuruddin, 2007: 195). b) Menurut Bernard C. Cohen agenda setting theory adalah teori yang menyatakan bahwa media massa berlaku merupakan pusat penentuan kebenaran dengan kemampuan media massa untuk mentransfer dua elemen yaitu  kesadaran  dan  informasi  ke  dalam  agenda  publik  dengan  mengarahkan  kesadaran publik  serta  perhatiannya  kepada  isu-isu  yang  dianggap  penting  oleh  media  massa. Dikemukakannya  bahwa  “pers  mungkin  tidak  berhasil  banyak  waktu  dalam  menceritakan orang-orang yang berfikir, tetapi berhasil mengalihkan para pemirsa dalam berpikir tentang apa”. (Baran & Davis, 2010) , c) Stephan W. Littlejohn dan Karen A. Foss mengemukakan bahwa  agenda  setting  theory  adalah  teori  yang  menyatakan  bahwa  media  membentuk gambaran atau isu yang penting dalam pikiran.
Berdasarkan pengertian-pengertia di atas, dapat dikemukakan bahwa agenda setting theory  membicarakan  tentang  peran  besar  media  massa  dalam  menentukan  agenda  orang- orang yang terkena informasi tersebut. Masyarakat menjadi terbiasakan dengan berita-berita yang disampaikan media, sehingga menjadi bahan pembicaraan dalam pergaulan sehari-hari. Berita atau informasi yang disampaikan media tersebut bukan saja hanya sebagai ilmu atau pengetahuan bagi masyarakat, tetapi bahkan bisa mengubah gaya hidup, perilaku, ataupun sikap masyarakat.

## Komunikasi Pariwisata
Bidang  komunikasi  sekarang  berkembang  pesat  seiring  perkembangan  jaman teknologi.  Penggunaan  komunikasi  dalam  berbidang  tertentu  juga  mengalami perkembangan.  Salah  satunya  adalah  berkembang  ke  arah  bidang  pariwisata.  Komunikasi pariwisata merupakan salah satu bukti perkembangan komunikasi dalam sektor pariwisata. Hal tersebut bisa terjadi karena pariwisata memiliki potensi besar sebagai salah satu sarana komunikasi (Paramita, 2017) .
Pariwisata  merupakan  kegiatan  dinamis  yang  melibatkan  banyak  manusia  serta menghidupkan berbagai bidang usaha (Ismayanti, 2004) . Peran komunikasi dalam pariwisata sangatlah penting baik itu pada aspek ataupun komponen pariwisata. Komunikasi membantu pemasaran  pariwisata  di  berbagai  elemen  pemasaran,  komunikasi  verperan  baik  di  media komunikasi  maupun  konten  komunikasi.  Di  media  komunikasi,  tersedia  berbagai  macam media komunikasi sebagai saluran pemasaran, destinasi, aksebilitas maupun saluran media SDM dan kelembagaan 9 pariwisata. Komunikasi juga berperan menyiapkan konten pesan yang  harus  disampaikan  kepada  masyarakat  atau  wisatawan  tentang  apa  yang  seharusnya mereka  tahu  tentang  media  –  media  pemasaran,  tentang  destinasi,  aksebilitas  SDM  serta kelembagaan pariwisata.
Sehubungan  dengan  itu  semua,  peran  komunikasi  sangat  penting  di  dalam  bidang bidang pariwisata, baik pada aspek komponen maupun elemen elemen pariwisata. Peranan penting komunikasi bukan saja pada komponen pemasaran pariwisata, namun pada semua komponen dan elemen pariwisata, memerlukan peran komunikasi, baik komunikasi personal, komunikasi  massa,  komunikasi  persuasif,  serta  komunikasi  lainnya.  Dunia  pariwisata sebagai kompleks produk, memerlukan komunikasi untuk mengkomunikasikan pemasaran pariwisata,  mengkomunikasikan  aksebilitas,  mengkomunikasikan  destinasi,  dan  sumber daya  kepada  wisatawan  dan  seluruh  stakeholder  pariwisata  termasuk  membentuk kelembagaan  pariwisata.  Pariwisaa  modern  dapat  diklasifikasikan  dalam  beberapa komponen penting yaitu : (1) destinasi, (2) transportasi, (3) pemasaran pariwisata, (4) sumber daya.  Dalam  perspektif  yang  lain,  pemerintah  Indonesia  mengklasifikasikan  komponen pariwisata  kedalam  beberapa  bagian  penting  seperti  :  (1)  Industri  pariwisata,  (2)  destinasi pariwisata, (3) pemasaran pariwisata, (4) kelembagaan pariwisata (Bungin, 2015) .
Menurut  Burhan  Bungin  dalam  bukunya  yang  berjudul  “Komunikasi  Pariwisata Pemasaran  dan  Brand  Destinasi”  menuliskan  10  bahwa  komunikasi  pariwisata  memiliki beberapa bidang kajian utama yang dapat dikembangkan sebagai bidang bidang kajian yang menarik. Bidang bidang yang dimaksud salah satunya adalah sebagai berikut :
1. Komunikasi Online Wisata
Media online menjadi  kajian tersendiri di  dalam komunikasi  pariwisata, karena itu media  online  tidak  saja  dapat  digunakan  untuk  berbagai  kepentingan  di  dalam  dunia pariwisata.  Ada  lima  kemampuan  media  online  saat  ini,  yaitu  kemampuan  menyimpan (upload) informasi, kemampuan mengolah informasi, kemampuan mengeluarkan informasi (download),  menyebarkan  komunikasi  dan  kemampuan  mengkronstruksi  citra  informasi. Jadi  kelima-lima  kemampuan  media  online  ini  dikaji  di  dalam  penerapannya  di  dalam komunikasi  pariwisata.  Di  dalam  kajian  ini  pula  dibincangkan  tentang  media  baru  (new media),  media  online  baru  (new  media  online),  diverifikasi  media,  media  metafora,  dan semiotika  media  serta  media  virtual  yang  dapat  diaplikasikan  ke  dalam  komunikasi pariwisata.

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif,  yaitu penelitian yang bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai  fenomena yang terjadi pada  masa  sekarang,  serta  untuk  menggambarkan  secara  sistematis,  faktual  dan  akurat mengenai fakta-fakta atau sifat-sifat dan hubungan antara fenomena yang diteliti. (Moleong, 2007)
Dalam  metode penelitian kualitatif,  hasil analisis tidak tergantung dengan jumlah, tetapi  data  yang  dianalisis  dari  berbagai  pandangan.  Penelitian  yang  dilakukan  meliputi kegiatan pengumpulan data, penyusunan data, dan analisis data. Penelitian ini dilaksanakan di Kementerian Komunikasi dan Informatika, Jakarta.

## Subjek Penelitian
Subjek  dalam  penelitian  ini  pihak  yang  dijadikan  responden  berasal  dari  Pegawai Kominfo dan Organizer penyelenggara virtual event di Kemkominfo.
a. Pegawai kementerian Komunikasi dan Informatika
Proses  mendapatkan  informasi  dalam  penelitian  dibantu  oleh  salah  satu  pihak kemkominfo yaitu Ibu Dewi sebagai PIC di Media Centre Di Kemkominfo dan Bapak Iwans selaku Pejabat Pembuat Komitmen.
b. Tribun EO
Tribun EO merupakan EO berbasis Media yang ada di Indonesia di mana EO ini lahir dari inisiasi perusahaan media Tribun networks dalam usaha untuk memperluas unit  bisnis  di  bidang  event.  tribun  EO  lahir  pada  tahun  2015  dimana  klien  yang menangani  adalah  korporasi  besar  seperti  Isuzu,  HP,  Lotte  Mart  dan  juga  beberapa instansi pemerintah salah satunya adalah Kemkominfo.

## Sumber Data
Sumber  data  didalam  penelitian  merupakan  faktor  yang  sangat  penting,  karena sumber data akan  menyangkut kualitas dari  hasil penelitian. Oleh karenanya, sumber data menjadi  bahan  pertimbangan  dalam  penentuan  metode  pengumpulan  data.  Sumber  data terdiri dari sumber data primer dan sumber data sekunder. (Purhantara, 2010) a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian, dalam hal ini peneliti  memperoleh  data  atau  informasi  langsung  dengan  menggunakan  instrument- instrumen  yang  telah  ditetapkan.  Data  primer  dikumpulkan  untuk  menjawab  pertanyaan penelitian.
b. Data Sekunder
Dalam  penelitian  ini  data  sekunder  didapat  dari  lembaga  maupun  perusahaan  atau pihak-pihak yang berkaitan dengan penelitian ini.
Definisi Operasional Variabel
Tabel.1 Definisi Operasioanal Variabel Variabel Indikator Teknik Pengumpulan Narasumber Virtual Event (Cvent, 2020) • Webinar Wawancara, Observasi Kemkominfo Teori Agenda Setting (Cohen, 1963) • Pengaturan Konten Wawancara, Observasi Producer  Pelaksana Event Komunikasi Online Pariwisata (Bungin, 2015) • Kemampuan menyimpan (upload) informasi, • Kemampuan  mengolah informasi,
• Kemampuan mengeluarkan informasi (download),
• Menyebarkan komunikasi • Kemampuan mengkronstruksi  citra informasi. Wawancara, Observasi Producer  Pelaksana Event

## Teknik Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Untuk itu penulis secara individu akan terjun kelapangan guna memperoleh data informan. Yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah Tim Kemkominfo dan Producer Pelaksana.
1. Wawancara
Dalam penelitian ini, wawancara yang dilakukan menggunakan teknik wawancara- mendalam (In-depth Interview) dengan tiga responden yang berasal dari Tim kemkominfo dan Organizer yang pernah melaksanakan kegiatan Virtual Event di Kemkominfo . Pengertian wawancara  mendalam (In-depth  Interview) adalah  proses  memperoleh  keterangan  untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dengan responden atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan pedoman (guide) wawancara dimana pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan sosial yang relatif lama (Sutopo 2006). Dalam wawancara mendalam melakukan penggalian secara mendalam terhadap  satu  topik  yang  telah  ditentukan  berdasarkan  tujuan  dan  maksud  diadakan wawancara tersebut  dengan  menggunakan pertanyaan terbuka. Penggalian yang dilakukan untuk mengetahui pendapat mereka berdasarkan perspective responden dalam memandang sebuah permasalahan. Teknik wawancara ini dilakukan oleh seorang pewawancara dengan mewawancarai satu orang secara tatap muka (face to face).

## 2. Observasi
Observasi yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan langsung  terhadap  objek  yang  diteliti.  Dalam  hal  ini  focus  penelitian  yang  diteliti  adalah identifikasi virtual event sebagai Media Komunikasi Massa. Untuk observasi yang peneliti lakukan  untuk  memperoleh  data  tersebut  dengan  cara  pengamatan  langsung  ke  lokasi penyelenggaraan virtual event tersebut.
3. Dokumentasi
Dokumentasi yaitu teknik non interaksi yang dilakukan oleh si peneliti agar data yang diperoleh  semakin  kuat.  Untuk  memperoleh  data  ini  dengan  cara  melakukan  suatu pengamatan berkas sebagai acuan dalam hasil penelitian.

## Analisis Data
Tujuan  analisis  data  adalah  mengendalikan  data  agar  sistematis  dan  sesuai  dengan perumusan masalah. Pada penelitian ini, penulis menggunakan analisis data secara induktif yaitu  analisis  diawali  dengan  melakukan  wawancara,  pembahasan,  bukti  pendukung  dan diakhiri  dengan  kesimpulan.  Agar  validasi  data  tetap  terjaga  dalam  teknik  penelitian kualitatif penulis menggunakan teknik Triangulasi Sumber. Triangulasi sumber dilakukan dengan  cara  membandingkan  berbagai  sumber  informasi  yang  menjadi  objek  penelitian. (Lawrence,  2013) .  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  sumber  informasi  yaitu  mulai  dari PegawVirtual Event ini. Setelah itu peneliti melakukan pengecheckan data tersebut dengan hasil wawancara mendalam yang sudah diperoleh dari informan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Gambaran Umum Event Dialogue Interaktif Rabu Kemkominfo Fmb9
Media centre Kemkominfo merupakan salah satu wadah komunikasi yang dimiliki oleh  kemkominfo  dan  melalui  media  centre  ini  pun,  Kemkominfo  RI  menyebarkan informasi-informasi  terupdate  yang  ada  di  pemerintahan.  Selain  itu  media  centre kemkominfo  mempunyai  tugas  untuk  melakukan  tiga  (3)  tugas  utama  yaitu  menyalurkan informasi, mengedukasi dan mengklarifikasi, dalam melaksanakan tiga (3) tugas ini media centre  membuat  beberapa  program  pada  saat  pandemi  yang  dapat  mengakomodir  semua tugas tersebut, salah satu nya media centre KPCPEN dan program FMB9.
Dalam  program  media  centre  KPCPEN  ini  terdapat  tiga  (3)  program  utama  yaitu program Virtual  event  Dialogue  Interaktif,  Press  Conference  dan  acara  Tapping Edukasi Infonomic . Pada acara Dialogue Interaktif merupakan program yang mengusung konsep  virtual  event  dalam  bentuk  edukasi  yang  dikemas  dengan  konsep  talkshow  secara hybrid.  Dalam  acara  dialogue  interaktif  rabu  ini  biasanya  akan  disajikan  berupa  acara talkshow mengenai sebuah current issue yang terjadi di indonesia, dan narasumber yang hadir pun adalah berupa narasumber A1 yang merupakan sumber utamanya.
Menurut Ibu dewi (PIC Media Centre Kemkominfo RI) program dialogue interaktif ini di buat sebagai salah satu bentuk cara kemkominfo untuk menyalurkan informasi secara
langsung  kepada  para  khalayak  umum,  dan  dapat  di  pastikan  informasi  melalui  acara dialogue  interaktif  ini  merupakan  informasi  A1  langsung  dari  sumber  yang  bersangkutan tanpa ada perantara. Dan diharapkan program ini mampu menjangkau masyarakat yang tadi tidak  aware  dengan  berita  dari  pemerintah,  sekarang  akan  mendapatkan  informasi  yang mudah dicerna dan bukan berita yang mengada-ngada atau hoax.
Untuk  gambaran  kegiatan  dialogue  interaktif,  merupakan  salah  satu  kegiatan talkshow yang di kemas menjadi sebuah acara virtual menggunakan platform Zoom Webinar yang di mana dalam penyelenggaraan acara ini di tentukan juga oleh pemilihan current issue yang sedang menjadi trending topic di masa pandemi, baik itu mengenai pemulihan ekonomi, penanganan  covid  19  serta  pembenaran  berita  yang  merupakan  berita  hoax.  Untuk  durasi kegiatan dialogue interaktif ini biasanya 45 menit sampai 90 menit tergantung dari topic yang di  bahas  dan  narasumbernya.  Karena  alur  acara  di  tentukan  juga  terkait  mengenai pembahasan dan narasumber yg memberikan informasi semakin themanya menarik makan biasanya pembahasan akan semakin lama durasinya.

## Gambar 4.1. Acara dialogue interaktif secara hybrid
Sumber : (youtube.com, 2022)
Dalam acara dialogue interaktifnya platform utama yang di gunakan adalah platform Youtube Media centre Kemkominfo RI yaitu (FMB9, Kemkominfo TV), dan juga paltform yang di gunakan ada facebook, Instagram serta promosi di twitter juga. Dalam acara ini di dudkung oleh narasumber yang dimana mereka adalah informan A1 yang di mana mewakili institusi- institusi terkait, mulai dari Profesor, Gubernur, Walikota, Dirjen, Direktur utama, Staff  Khusus  bahkan  Menteri.  Dan  dalam  acara  ini  di  hadiri  oleh  teman-teman  wartawan yang di tunjuk oleh kemkominfo untuk bantu menyebarluaskan informasi tersebut, selain itu para  peserta  pun  bisa  berinteraksi  dengan  dengan  narasumber  melalui  kolom  chat  serta aplikasi slido yang di sediakan melalui platform youtube.

## Gambar 4.2. Acara dialogue interaktif secara hybrid
Sumber : (youtube.com, 2022)

## B. Pengaturan Konten pada kegiatan Dialogue Interaktif Rabu Kemkominfo Fmb9 pada Event Tanggal 13 oktober 2021
Dalam  pembuatan  konten  tentunya  ada  agenda  setting  yang  dimana  ada  agenda setting Ini dibuat dengan tujuan pengaturan konten yang ingin di naikan dan momentumnya, karena tujuan dari pengaturan konten agar berita yang disampaikan sesuai dengan informasi yang valid dari kemkominfo RI dan setpress. Selain daripada itu sasaran konten ini dibuat agar  menjadi  salah  satu  informasi  yang  bisa  dikonsumsi  oleh  media-media  yang  ada  di indonesia  dengan  tujuan  agar  tidak  ada  simpang  siur  informasi  yang  bisa  mengakibatkan berita menjadi hoax atau penyalahgunaan informasi. Dalam pengaturan konten ini atau yang biasa dikenal dengan agenda setting tim yang terlibat adalah tim tenaga profesional yang di mana  sudah  mampu  membuat  konten  serta  momentum  yang  tepat  untuk  bisa  membuat konten  tersebut  bisa  dikonsumsi  oleh  khalayak  umum,  serta  dalam  agenda  setting  ini informasi yang disampaikan pun sudah melalui penyaringan tim research yang ditunjuk oleh tim kemkominfo RI. Dalam tahapan riset yang dilakukan, informasi di dapatkan berdasarkan proses komunikasi antara institusi terkait, dan mandat yang di keluarkan oleh presiden dalam menentukan prioritas utama untuk penanganan covid serta pemulihan ekonomi daerah.
Dalam studi kasus kali ini yang menjadi prioritas adalah pemulihan ekonomi destinasi wilayah  bali  sebagai  icon  pariwisata  indonesia.  Pengaturan  konten  dalam  acara  dialogue interaksi di buat melalui dasar pendalaman current issue (isu sebelumnya) yang di dapat dari hasil riset  mendalam serta jalur informasi dari pemerintah pusat.  Mengenai hal  tersebut  si pembuat konten, biasanya akan di dampingi oleh perwakilan kemkominfo serta perwakilan Setpress (sekertariat presiden) dalam membuat konten dan materi untuk para nanrasumber, karena  informasi  tersebut  merupakan  suara  dari  para  delegasi  pemerintah  yang  bahkan mewakili institusi-institusi pemerintah.
C. Komunikasi  Online  Pariwisata  melalui  Kegiatan  Virtual  Event    “Dialogue Interaktif Rabu Kemkominfo Fmb9”
Komunikasi  adalah  tahapan  lebih  jauh  dari  ekspresi  diri.  Bahasa  sebagai  alat komunikasi  merupakan  saluran  perumusan  maksud  komunikator,  melahirkan  perasaan, (Titah Pratyaksa, 2018). Salah satu nya media online yang menjadi kajian tersendiri di dalam komunikasi  pariwisata.  Pada  kegiatan  Dialogue  Interaktif  yang  diselenggarakan  melalui platform  online  yaitu  youtube,  facebook  dan  instagram  menjadi  salah  satu  tantangan menyampaikan  pesan  kepada  khalayak  luas.  Beberapa  indikator  yang  menjadi  hal  utama dalam menyampaikan pesan melalui platform online adalah

## 1. Menyimpan Informasi
Dalam kegiatan dialogue Interaktif Rabu Kemkominfo Fm9 ini informasi yang sudah disampaikan melalui kegiatan event virtual ini tentunya sudah tersimpan di platform youtube Kemkominfo RI, yang dimana Virtual event ini tetap bisa dikonsumsi oleh publik walaupun acaranya  sudah  selesai.  Hal  ini  sangat  menguntungkan  bagi  penonton  yang  belum  sempat melihat acara secara live, dapat menyaksikan melalui rekaman yang disimpan pada platform youtube.  Adapun  penyimpanan  melalui  platform  yotube  dibeberapa  channel  yaitu  : FMB9ID_IKP, Kemkominfo TV, Tribunnews, Lawan Covid 19. Selain itu tersimpan juga melalui facebook kemkominfo, dan Instagram @fmb9.id

## Gambar 4.3. Proses upload atau menyimpan informasi di channel youtube
Sumber : youtube.com

## 2. Mengolah Informasi
Dalam  sistem  pengolahan  informasi,  informasi  yang  di  sampaikan  yang  biasanya hanya  melalui  bentuk  suara  saja  ataupun  video  yang  di  mana  ini  menjadi  salah  satu keunggulan  acara  dalam  bentuk  virtual  event,  melalui  platform  youtube  ini  informasi disajikan secara aktual dan menarik serta mengusung standard live broadcasting selayaknya informasi yang patut dan biasa dikonsumsi oleh khalayak publik.

## 3. Mengeluarkan Informasi (download)
Output  yang  dikeluarkan  oleh  virtual  event  ini  bentuknya  berupa  video  tayangan ataupun bentuk suara, kerena virtual event ini sudah ter recording secara langsung dalam 2 bentuk berupa tampilan video dan hanya bentuk tampilan suara. Hal ini selaras dengan teori yang disampaikan oleh Bungin (2004) bahwa mengeluarkan informasi pada kegiatan virtual
event dengan cara mendownload materi yang sudah terekam dalam platform tersebut, dalam hal ini para penikmat informasi dapat mendowload materi tersebut melalui platform youtube serta media sosial lain yang di gunakan dalam kegiatan virtual event tersebut.
Gambar 4.4. Proses menyimpan informasi atau download

## Sumber : youtube.com

## 4. Menyebarkan komunikasi
Isi konten yang disampaikan melalui kegiatan ini sifatnya hanya sebagai informasi yang membangun. Sebelum sampai ke masyarakat, Informasi konten tersebut telah melalui beberapa  tahapan  tracing  terutama  dalam  bahasa  yang  digunakan  agar  menjadi  lebih soft (mudah  dipahami)  sehingga  apa  yang  diucapkan  dapat  tersampaikan  dengan  baik  kepada masyarakat  yang  menyaksikan  melalui  media  online.  Informasi  yang  disampaikan menggunakan beberapa platform seperti youtube, facebook dan Instagram. Pada  saat  kegiatan  virtual  terupload  di  beberapa  media  online  dan  jumlah  viewers yang  melihat  pada  acara  ini  meningkat  sangat  signifikan.  Beberapa  media  online  youtube seperti  FMB9ID_KP  sebesar  13.202  viewers  dan  Tribunnews  sebesar  13.680  viewers menyaksikan acara ini.  Interaksi yang dilakukan pada saat acara sedang live banyak sekali komentar dari beberapa penonton yang hadir secara online di berbagai wilayah. Kegiatan ini menunjukkan bahwa antusias dari peserta yang menonton sangat besar.
Gambar 4.5 Komentar Penonton pada Acara Dialgoue Interaktif Produktif “Kesiapan Bali sambut Wisatawan Mancangera”
Sumber : Slidoevent.com, 2022

## 5. Citra Informasi
Citra  sebagaimana  disimpulkan  adalah  gambaran-gambaran  seseorang  mengenai sifat-sifat  segala  sesuatu  (besar-kecil,  modern-kuno,  dan  sebagainya),  berasal  dari pengalaman  mengenai  hal-hal  tersebut  (persepsi)  sebagai  hasil  penginderaan  ditambah dengan cara ia mengelola informasi tersebut. Dalam pemahaman case ini citra informasi yang terbentuk  menjadi  tujuan  utama  karena  diharapkan  citra  yang  terbentuk  bisa  memberikan trend positif terhadap informasi yang disampaikan dalam meeting tersebut. Hal ini selaras dengan  teori  yang  disampaikan  oleh  Bungin  (2004)  bahwa  citra  informasi  pada  kegiatan virtual  event  ini  di  bentuk  berdasarkan  ke  validan  informasi  yang  di  sampaikan  dan  di pengaruhi oleh siapa narasumber yang di undang dalam acara tersebut.
Informasi  yang di  sampaikan dalam virtual  event ini banyak mendapatkan respons positif  dari  khalayak  umum  yang  dimana  itu  menjadi  target  output  kemkominfo  dalam penyelenggaran virtual event tersebut.

## D. Virtual  Event  sebagai  Media  Komunikasi  Pariwisata  pada  kegiatan  Dialogue Interaktif Rabu Kemkominfo Fmb9
Virtual Event pengalaman indvidu seseorang mengalami sebuah event dengan konten online  dan  tidak  berkumpul  bersama (Cvent,  2020) .  Acara  virtual  biasanya  acara  online multi-sesi yang sering menampilkan webinar dan webcast. Di masa pandemi virtual event ini menjadi salah satu alternatif sebuah korporasi maupun institusi untuk membuat sebuah event dan  dalam  bentuk  virtual  event  ini  bisa  mengakomodir  banyak  event  salah  satunya  untuk event meeting, event webinar, event sportainment bahkan event yang berbasis edutainment.
Pada  kasus  acara  yang  diteliti  oleh  peneliti  adalah  acara  dialogue  rabu  yang membahas mengenai persiapan pariwisata pada masa pandemi.

## Gambar 4.5 Acara Dialgoue Interaktif Produktif “Kesiapan Bali sambut Wisatawan Mancangera”
Sumber : youtube.com, 2022
Di dalam acara tersebut tema yang diangkat adalah kesiapan bali sambut wisatawan mancanegara, dengan narasumbernya Prof. Dr. Ir Tjok Oka Artha Ardhana Sukawati M.Si selaku Wakil Gubernur Bali, Henky Hotma P. Manurung Staff Ahli Kemenparekraf dan Dr. Ratih  C.  Sari.  Dalam  acara  ini  dibahas  mengenai  “Kesiapan  bali  sambu  wisatawan Mancanegara” pada masa pandemi. Secara garis besar di dalam acara ini membahas terkait persiapan bali setelah bali ditutup secara total selama 6 bulan untuk wisatawan mancanegara. Kegiatan  dialogue  interaktif  berfokus  pada  issue  bali  dimana  bali  membuka  akses penerbangan untuk wisman kembali ke indonesia dengan asumsi 18 negara yang akan dibuka aksesnya  untuk  kunjungan  ke  indonesia.  Dalam  hal  tersebut Cok  Ace mengemukakan bahwasanya  bali  sudah  mempersiapkan  bali  baik  secara  protocol  dan  CHSE  (Standarisasi yang  dibuat  Kementerian  Pariwisata  untuk  hotel  dalam  masa  Pandemi  Covid19),  Hampir 80% hotel di bali sudah menggunakan CHSE dalam menjalankan prokes covid19 menurut Cok  Ace .  Pada  pemahaman  ini  seharusnya  bali  sudah  siap  untuk  menyambut  wisman  ke indonesia  menurut Pak  Hotma  Manurung selaku  staf  ahli  Kemenparekraf,  selain  itu indonesia juga siap hidup berdampingan dengan covid 19 dalam hal pengentasan covid 19.
Dalam  event  virtual  ini  bisa  dikategorikan  bahwasanya  Virtual  ini  bisa  membantu bentuk komunikasi pariwisata yang dimana dari virtual event tersebut beberapa narasumber menginformasikan bahwasanya bali sudah siap sebagai destinasi yang aman di masa pandemi covid19  serta  dalam  virtual  event  ini  narasumber  berperan  sebagai  delegasi  yang menyampaikan  informasi  valid  mengenai  kondisi  destinasi  wisata  di  bali  serta  keamanan (protocol  yang  sudah  di  lakukan  oleh  bali  dalam  penanganan  covid  19  di  bali  dan  daerah sekitar  bali).  Selain  itu  virtual  event  ini  menjalankan  fungsi  utama  komunikasi  pariwisata
yaitu memberikan informasi terkait kondisi destinasi dan membantu menbuat citra informasi yang  baik  terkait  destinasi  bali  pada  masa  pandemi  serta  menjalankan  fungsi  promosi pariwisata secara tidak langsung.
E. Validasi
Validasi  hasil  temuan  dilakukan  dengan  triangulasi  sumber.  Sumber  triangulasi pertama  adalah  Bapak  Arif  selaku  Produser  Event  pada  acara  ini.  Menyampaikan  virtual event  sebagai  media  komunikasi  dalam  penyebaran  informasi  khususnya  dibidang pariwisata:
“Virtual event merupakan bentuk lain dari pariwisata (pariwisata model baru), karena virtual event itu membagikan informasi secara langsung dan saling berinteraksi secara live bukan menonton sebuah tayangan”
Tak hanya itu, Pak Iwan dari Kemkonminfo menjelaskan bahwa :
“Bahwa  kemudian  digitalisasi  kemajuan  di  bidang  informasi  itu  adalah  keniscayaan dalam  perdaban  manusia  saat  ini  jadi  apapun  itu  bentuk  platform  atau  event  yang  rekan rekan  stage  holder  di  pariwisata  itu  jalankan  bahwa  kemajuan  digitalisasi  kemajuan teknologi itu ya mau gamau suka gasuka yaa kita harus ikuti dan jalani”
Menurut Ibu dewi selaku PIC Media Centre Kemkominfo RI
“Dalam  menetapkan  konten  pada  kegiatan  virtual  event  pun  diperlukan  sumber informasi yang valid dan sumber yang terpercaya, baik sumber itu dari instansi yg di tunjuk pemerintah  ataupun  instansi  yang  terlibat  langsung  dalam  suatu  kegiatan  ataupun  suatu momentum. Selain sumber informasi ”

## Kesimpulan
Virtual event merupakan sebuah inovasi baru dalam perkembangan dunia event, yang dimana  bentuk  virtual  event  ini  menjadi  salah  satu  alat  komunikasi  dan  promosi  dalam sebuah  industri  event,  tidak  menutup  juga  dalam  semua  industri  dimana  virtual  event  ini terfokuskan untuk tetap menjaga ataupun menjalin komunikasi antara stake holder dengan para kolega dan cutomer.
Dalam virtual event ini fungsi komunikasi pariwisata sudah berjalan dengan sangat baik, di mana aspek komunikasi pariwisata sudah terjalankan secara otomatis dalam virtual event  ini  sendiri.  Komunikasi  pariwisata  yang  di  maksud  berupa  promosi  pariwisata  dan aspek  komunikasi  online  yaitu  menyimpan  informasi,  mengolah  informasi,  mengeluarkan informasi,  menyebarkan  informasi  dan  citra  informasi.  Dan  semua  bentuk  komunikasi pariwisata  yang  terjadi  dalam  virtual  event  ini  memberikan  dampak  positif  yang  cukup signifikan terkait industri pariwisata di bali.
Salah satu bentuk dampak positif nya adalah dengan adanya stimulasi baru berupa image positif bahwa bali sudah bisa kembali seperti dulu, yang dimana itu menjadi motivasi bagi para peaku industri pariwisata di bali untuk kembali melakukan aktivitas pariwisata di bali.

## BIBLIOGRAFI
Baran, S. J., & Davis, D. K. (2010). Teori komunikasi massa: Dasar, pergolakan, dan masa depan. Jakarta: Salemba Humanika . Google Scholar .
Bungin. (2008). Sosiologi  Komunkasi,  Teori, Paradigma,  Dan  Diskursus  Komunikasi di masyarakat, Jakarta: Kencana. Google Scholar .
Bungin (2015). Komunikasi Pariwisata, Pemasaran dan Brand Destinasi, Jakarta : Kencana.
Google Scholar .
Cohen, Bernard C. (1969). The Press and Foreign Policy, 3th ed , New Jersey : Princeton University Press. Google Scholar .
Cvent, (2020). Ultimate Guide to Virtual Events.Cvent. E-book. Google Scholar .
Daniel, Moehar .2002. Metode Penelitian Sosial Ekonomi. Jakarta : Bumi Aksara. Google Scholar.
Ismayanti. (2010). Pengantar Pariwisata. Jakarta: Grasindo. Google Scholar .
Littlejohn, Stephen W & Karen A. Foss. (2009). Teori Komunikasi, edisi 9. Jakarta: Salemba Humanika. Google Scholar .
McCombs, Maxwell E  &  Donald  L. Shaw,  (1972), The Agenda setting  Function of Mass Media, Oxford, Public Opinion quarterly Vol 36. Google Scholar .
Mulyana,  Deddy  (2009).  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar.PT  Remaja  Rosdakarya,
Bandung. Google Scholar .
Moleong,  Lexy  J.  (2006).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif.  Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya. Google Scholar .
Neuman,  W.  Lawrence.  (2013).  Metodologi  Penelitian  Sosial:  Pendekatan  Kualitatif  dan Kuantitaif. Jakarta: PT Indeks. Google Scholar .
Nurudin. (2004) Komunikasi Massa. Pustaka Pelajar, Bandung. Google Scholar .
Nurudin.  (2007).  Pengantar  Komunikasi  Massa.  Raja  Gafindo  Persada:  Jakarta. Google Scholar .
Paramita,  S.  (2017). Lokal  perspektif  komunikasi  pariwisata  masyarakat  Di  Desa  Sade Lombok. 14 (2): 146-156. Google Scholar .
Pratyaksa,  I  Gede  Titah  Pratyaksa.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Persuasif  oleh  Opinion Leader dalam Implementasi Penggunaan Aksara Sastra dan Busana Adat Bali. Calathu: Jurnal Ilmu Komunikasi. Google Scholar .
Purhantara,  Wahyu,  Metode  Penelitian  Kualitatif  Untuk  Bisnis,  Yogyakarta:  Graha  Ilmu, 2010. Google Scholar .
Sutopo. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS. Google Scholar .

## Copyright holder:
Mochamad Amboro Alfianto, Fetty Nurmala Rossi, Nungki Hanif Aulia (2022)
First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: