## Jurnal Pewarta Indonesia
Volume 5 No 1 – 2023, page 97-106 Available online at http://pewarta.org
Kepuasan Khalayak Menonton Tayangan On The Spot di Stasiun Televisi Trans 7
Tuti Widiastuti 1 , Rajab Ritonga 1* , Marsetio 2
1 Univeristas Gunadarma Jl. Margonda Raya No 100, Depok 16424 – Indonesia
2 Universitas Pertahanan Indonesia Kawasan IPSC Sentul, Bogor 16810 - Indonesia *Corresponding Author: rajab.ritonga@staff.gunadarma.ac.id
DOI: http://dx.doi.org/10.25008/jpi.v5i1.138 Submitted: February 1, 2023; Revised: April 2, 2023; Published: April 30, 2023

## Abstract
This study aims to examine "Factors Affecting the Level of Audience Satisfaction On The Spot Trans 7". From this research, it is expected to know the things that influence the level of audience satisfaction in consuming media, one of which is On The Spot. The main theory used as the basis for this research is the Uses and Gratifications Theory. The research method used is a quantitative research method, namely data collected in the form of numbers which will be tested using the media effects research method and the data is processed using the SPSS program. The end result of this research is that demographic matters do not affect the gratification that the audience is looking for. Meanwhile,  factors  from  the  media  and  the  social  environment  have  an  effect  on  audience gratification satisfaction. research scope.
Keywords : Uses and Gratifications, Expectations, Satisfaction, Cognition, Diversion, Personality Identity

## Abstrak
Penelitian ini betujuan meneliti “Faktor-faktor yang Memengaruhi Tingkat Kepuasan Penonton On The  Spot  Trans  7”.    Dari  penelitian  ini,  diharapkan  dapat  diketahui  hal-hal  yang  memengaruhi tingkat kepuasan audience dalam mengonsumsi media, salah satunya tayangan On The Spot. Teori utama  yang  digunakan  sebagai  dasar  dalam  penelitian  ini  adalah  Teori  Uses  and  Gratifications. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif, yaitu data yang terkumpul dalam bentuk angka-angka yang akan diuji dengan metode riset media effect dan datanya diolah menggunakan  program  SPSS.  Hasil  akhir  dalam  penelitian  ini  adalah  hal-hal  demografis  tidak memengaruhi gratifikasi yang dicari audience. Sedangkan faktor-faktor dari media dan lingkungan sosial berpengaruh pada pemuasan gratifikasi audience.Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya adalah agar penelitian selanjutnya mampu  mengkaji, meneliti, dan memperdalam kembali motivasi serta faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan audience pada media, serta dapat mengembangkan ruang lingkup penelitian.
Kata Kunci : Uses and Gratifications , Kepuasan, Kognisi, Diversi, Identitas Kepribadian

## Pendahuluan
Salah satu kebutuhan dasar
manusia  adalah  memeroleh  informasi. Manusia  membutuhkan  informasi  untuk menunjang  kelangsungan  hidupnya. Sebagai  makhluk  sosial,  informasi digunakan  manusia  untuk  memenuhi kebutuhan  mulai  dari  kebutuhan  primer, sekunder, dan tersier. Informasi diperoleh
melalui berbagai macam cara, orang, atau medium.
Tayangan  di  media  salah  satunya berfungsi  untuk  memenuhi  kebutuhan manusia  terhadap  informasi.  Media menjadi  sarana  yang  memudahkan manusia memeroleh informasi, informasi yang bersifat menghibur, seperti menyajikan  tayangan  unik  dan  lucu
sebagaimana  tayangan On  the  Spot di Stasiun Televisi Trans 7.
Mengetahui  berbagai  informasi yang  unik  dari  berbagai  belahan  dunia merupakan  daya  tarik  tersendiri.  Inilah yang  ditawarkan  oleh  program On  the Spot . Cuplikan-cuplikan terunik diurutkan  dalam  segmen  7  hal  versi On
the Spot , misalnya 7 aksi bayi teraneh di dunia, 7 fenomena ajaib, 7 tokoh penting dunia, dan masih banyak lagi.
Angka  7  digunakan  sebagai  tanda bahwa On  the  Spot berada  di  bawah naungan  stasiun  televisi  Trans  7. Awalnya, On  the  Spot tayang  sebagai program  yang  menyajikan  beberapa video klip musik. Lalu, perlahan berubah menjadi tayangan dokumenter.
Tayangan dokumenter On the Spot sifatnya  informatif  dan  edukatif,  karena banyak  hal  baru  yang  diberitahukan  ke penonton.  Disebut  dokumenter  karena sistem  penayangannya  menggunakan video rekaman dari situs seperti youtube, lalu diputarkan kembali di televisi dengan diberikan sedikit penjelasan.
Tayangan On the Spot milik Trans 7 menjadi trendsetter bagi stasiun televisi swasta  di  Indonesia.  Tidak  berapa  lama, terdapat beberapa tayangan yang
mengikuti  konsep On  the  Spot ,  seperti Top 5 di RCTI, Hot Spot di Global TV, Top Banget di Global TV, Woow…! dan Fenomania di  ANTV,  dan Spotlite yang berada di bawah naungan stasiun televisi yang  sama  dengan On  the  Spot ,  yakni Trans 7.
Menurut  The  Nielsen  Company Indonesia, periode 11-17 September 2011 di antara lima tayangan televisi seperti On the  Spot ,  rata-rata  jumlah  penontonnya: 1.980 dan rating : 3,8 %; Spotlite (rata-rata jumlah penonton: 628 dan rating : 1,2 %), Top 5 (rata-rata jumlah penonton: 601 dan rating : 1,2 %), Hot Spot (rata-rata jumlah penonton:  407  dan rating :  0,8  %),  dan Woow…!  (rata-rata  jumlah  penonton: 272  dan rating :  0,5  %).  Khusus On  the Spot mulai masuk deretan tayangan yang banyak ditonton sejak bulan April 2011.
Dalam rating yang  diadakan  di bulan  September  2011, On  the  Spot bahkan  ada  di  posisi  2  dengan  TVR  4,3 dan share 17,3. On  the  Spot mampu bersaing  ketat  dengan  program  sinetron, animasi dan lawak yang mendominasi top 10 rating program  televisi.  Konsep tayangan seperti ini terbukti menawarkan hal yang baru bagi penonton dan berhasil menarik  simpati  karena  tayang  di  waktu prime time (waktu penonton sedang ramai menyaksikan televisi), yaitu Senin-Jumat pukul 19.15 WIB dan Sabtu pukul 19.45 WIB.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti memfokuskan  pada  kepuasan  yang diperoleh  penonton  setelah  menyaksikan tayangan On  the  Spot mengenai  hal-hal unik,  karena On  the  Spot terlihat  paling unggul  di  antara  program  serupa, sehingga  program  ini  sudah  cukup dikenal masyarakat.
Pada  tahun  1979,  Jay  G.  Blumler memberi  beberapa  temuan  mengenai kegiatan  yang  dilakukan  oleh  individu dalam  mengkonsumsi  media  (West  & Turner,  2010:  392-409).  Temuan  ini dinamakan audience activity, yaitu utility, intentionality, selectivity, dan imperviousness to influence.
Pertama, utility ,  yaitu  orang menggunakan media untuk suatu tujuan. Misalnya  untuk  mendapatkan  informasi terbaru  seputar  gaya  hidup.  Kedua, intentionality ,  yaitu  orang  memilih konten media berdasarkan pada motivasi masing-masing. Contohnya, orang menonton tayangan investigasi mengenai bakso  borak  jika  ia  ingin  mengetahui lebih  lanjut  bagaimana  mengenali  bakso boraks tersebut dan cara menghindarinya. Ketiga, selectivity ,  yaitu  penggunaan media  oleh  seseorang  mencerminkan kesukaan orang tersebut.
Contohnya orang yang
mendengarkan  acara  musik  dangdut  di radio, kemungkinan besar orang tersebut menyukai  musik  dangdut.  Terakhir, imperviousness to  influence, yaitu audience menciptakan makna dari konten
media dan makna tersebut mempengaruhi cara  pikir  dan  tindakan  mereka. Contohnya,  orang  akan  terpengaruh membeli  suatu  produk  karena  terlihat bagus dan menarik di iklan media.
Teori uses  and  gratifications juga memberikan  perbedaan  antara activity dan activeness , guna memahami audience activity lebih baik. Activity adalah sesuatu yang  dilakukan  oleh audience media, seperti seseorang lebih memilih membaca berita online daripada  membaca  koran harian.  Sedangkan activeness merujuk pada  seberapa  bebas  seorang  individu untuk bertindak dalam proses komunikasi massa.  Tingkat activeness setiap  orang berbeda-beda,  ada  yang  sangat  aktif  dan ada juga yang pasif. Activeness juga bisa berbeda  pada  setiap  orang  berdasarkan pada  waktu  atau  konten  media. Contohnya, orang menyalakan TV untuk mengisi waktu luang dan menyalakan TV karena ingin menonton berita yang benar- benar penting.
Menurut  Katz,  ada  lima  hal  yang bisa  terjadi  dari  hubungan audience dengan  media,  yang  disebutnya social situation .  Pertama,  dapat  menyebabkan ketegangan dan konflik, yang menyebabkan tekanan terhadap kesenangan seseorang yang mengkonsumsi  media.  Kedua, social situation dapat menciptakan kewaspadaan yang membutuhnkan perhatian  dan  informasi  yang  mungkin bisa  didapatkan  melalui  media.  Ada beragam  informasi  yang  bisa  menarik perhatian kita, dan kita bisa mendapatkan informasi  lebih  banyak  mengenai  hal menarik tersebut dari media.
Ketiga, social  situation dapat meningkatkan kesempatan dalam kehidupan  nyata  untuk  memenuhi beberapa kebutuhan, dan media berfungsi sebagai  sebuah  pengganti.  Keempat, social  situation biasanya  mendatangkan nilai khusus, penguatan dari nilai tersebut dapat  difasilitasi  dengan  mengkonsumsi media. Kelima, social situation menuntut kedekatan  dengan  media,  kedekatan  ini
harus  sesuai  dengan  kelompok  sosial dimana orang tersebut berada.
Berdasarkan  Teori Uses  and Gratifications mengenai  gratifikasi  yang dicari  dan  didapatkan  individu  dari mengonsumsi media, maka  penelitian ini ingin  mengetahui  faktor-faktor  yang memengaruhi tingkat kepuasan penonton On  the  Spot Trans  7.  Peneliti  ingin mengetahui  gratifikasi  apa  saja  yang dicari  penonton On  the  Spot ,  lalu gratifikasi apa saja yang diperoleh setelah menonton,  sehingga  diketahui  faktor- faktor  yang  memengaruhi  tingkat kepuasan mereka.
Biasanya,  individu  yang  aktif  di lingkungan  sosial,  memiliki  banyak teman,  kurang  bergantung  pada  media sehingga  harapan  terhadap  kepuasannya dari  mengonsumsi  media  tidak  akan terlalu  tinggi.  Sebaliknya,  individu  yang sangat  mengandalkan  media,  ia  selalu mencari media untuk mencari informasi, hiburan, atau apapun. Dia berharap akan puas  setelah  mengonsumsi  media tersebut.  Individu  yang  seperti  ini memiliki  banyak  hal  yang  dicari  dari media.

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah media  effect research dari  Alan  M.Rubin,  karena sesuai dengan teori Uses and
Gratifications :  manusia  memiliki  motif dan kepuasan tertentu dalam mengonsumsi  media.  Sumber  data dikumpulkan  lewat  kuesioner  pada seluruh mahasiswa Universitas Gunadarma  di  Program  Studi  Ilmu Komunikasi angkatan 2020. Penelitian  ini  dilakukan  secara kuantitatif dengan tujuan untuk melakukan generalisasi hasil pada faktor- faktor  yang  memengaruhi  tingkat kepuasan penonton On the Spot Trans 7. Kata kepuasan (satisfaction) berasal dari bahasa  Latin  “ satis ”  yang  memiliki  arti cukup baik dan “ facio ” yang memiliki arti melakukan  atau  membuat.  Secara
etimologi,  kata  kepuasan (satisfaction) memiliki  definisi  upaya  pemenuhan sesuatu.
Konsep  kepuasan  terbagi  menjadi dua,  yaitu gratification  sought dan gratification
obtained.
Kepuasan khalayak  terhadap  pengguna  media diukur  berdasarkan discrepancy atau kesenjangan yang diharapkan (gratification  sought) GS  dan  kepuasan yang  diperoleh (gratification  obtained) GO. Gratification  sought (GS)  adalah kepuasan  yang  dicari  atau  diinginkan individu  ketika  menggunakan  media tertentu. Gratification  sought dapat  pula diartikan  sebagai  motif  atau  alasan  yang timbul  dari  sejumlah  kebutuhan  yang diperoleh  individu  pada  obyek  tertentu, yang  mendorong  individu  tersebut melakukan aktivitas menggunakan media untuk  mencari  kepuasan  atau  kebutuhan yang ada.
Gratification  obtained (GO)  adalah sejumlah kepuasan nyata yang diperoleh seseorang  atas  terpenuhinya  kebutuhan- kebutuhan  tertentu  setelah  individu tersebut menggunakan media. Dalam hal ini,  kepuasan  yang  diperoleh  adalah sejumlah kebutuhan yang dapat dipenuhi setelah menonton On the Spot Trans 7.
Indikator  yang  digunakan  untuk mengukur gratification  sought sama halnya dengan indikator untuk mengukur gratification  obtained .  Skala  interval yang  diberikan  adalah  sama  dan  berlaku untuk semua variabel, baik jenis maupun motif  kepuasan.  Selanjutnya,  masing- masing  jawaban  diberi  nilai  sebagai berikut: Sangat Setuju (SS) diberi nilai 5; Setuju  (S)  diberi  nilai  4;  Kurang  Setuju (KS)  diberi  nilai  3;  Tidak  Setuju  (TS) diberi nilai 2; Sangat Tidak Setuju (STS) diberi nilai 1.
Populasi  menurut  Silalahi  (2011) adalah jumlah total dari seluruh unit atau elemen di mana peneliti tertarik. Populasi harus  didefinisikan  secara  spesifik. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa
Universitas  Gunadarma  angkatan  2020 program studi Ilmu Komunikasi.
Menurut  Silalahi  (2010),  sampel adalah  satu  subset  atau  tiap  bagian  dari populasi berdasarkan apakah itu representatif atau tidak. Sampel merupakan  bagian  tertentu  yang  dipilih dari  populasi.  Semakin  jumlah  sampel tersebut  mendekati  jumlah  populasi, maka  semakin  valid  pula  hasilnya. Sampel  yang  baik  harus  dapat  menjadi representatif populasi, karena mempelajari  sampel  suatu  populasi berarti  mempelajari  populasi  tersebut. Sampel  digunakan  untuk  mempermudah peneliti  dalam  mengolah  data  apabila populasi terlalu besar dan tersebar.
Sampling dalam  Silalahi  (2010) merupakan proses memilih sejumlah unit atau  elemen  yang  mewakili  populasi untuk  dipelajari  agar  dapat  dibuat generalisasi tentang karakteristik dari satu populasi yang diwakili. Teknik sampling yang  digunakan  harus  tepat  agat  dapat menentukan sejauh mana sampel tersebut dianggap  dapat  mewakili  populasi  dan harus valid.
Teknik sampling yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  teknik sampling probabilitas,  yaitu  quota sampling ,  di  mana  100%  dari  jumlah populasi  dijadikan  sampel  sebanyak  36 mahasiswa  prodi  Ilmu  Komunikasi Universitas Gunadarma angkatan 2020.
Kuesioner  dalam  Silalahi  (2010)
merupakan
suatu mekanisme pengumpulan  data  dalam  penelitian kuantitatif  yang  berisi  pertanyaan  yang sudah  disusun  agar  responden  mencatat jawabannya. Pertanyaan dalam kuesioner berisi indikator dari konsep. Ada dua jenis pertanyaan  dalam  kuesioner,  pertama, kuesioner terbuka: pertanyaannya meminta  responden  untuk  menjawab pendek atau panjang, misalnya pertanyaan  apa  dan  mengapa.  Kedua, kuesioner tertutup, berisi pertanyaan yang meminta  responden  membuat  pilihan  di antara  sejumlah  alternatif  jawaban tertentu  yang  telah  ditetapkan  oleh
peneliti.  Instruksi  yang  diberikan  dalam kuesioner juga harus jelas agar responden paham  mengenai  bagaimana  harus menjawab pertanyaan tersebut.
Kuesioner  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  merupakan close-ended question ,  atau  pertanyaan  tertutup  yang sudah  menyediakan  sejumlah  jawaban bagi responden agar memudahkan untuk menjawab.
Pada  penelitian  ini,  teknik  analisis data  yang  digunakan  adalah  dengan membandingkan mean antara gratifications sought (GS) dan
gratifications  obtained (GO)  per  motif. Pertama,  harus  melakukan scoring , caranya dengan menjumlahkan skor dari setiap  soal,  baik  kategori  kepuasan maupun  motif  yang  diperoleh,  sehingga diperoleh  skor  total  dari  tiap  kepuasan tersebut  untuk  masing-masing  individu. Setelah  itu,  jawaban  yang  telah  dipilih kemudian  diberi  skor  dan  ditotal.  Total skor dalam setiap kategori, baik kepuasan yang diharapkan (GS) maupun kepuasan yang diperoleh (GO) dikategorisasikan ke dalam tiga bentuk interval, yaitu rendah, sedang,  dan  tinggi.  Penentuan  interval dilakukan dengan menggunakan range . Silalahi  (2010)  menjelaskan  bahwa validitas  adalah  sejauhmana  perbedaan dalam  skor  pada  suatu  instrumen  (item- item dan kategori respons yang diberikan kepada satu variabel khusus) mencerminkan  kebenaran  perbedaan antara  individu,  kelompok,  atau  situasi- situasi dalam karakteristik (variabel) yang diketemukan untuk ukuran.
Uji  validitas  adalah  uji  kesahihan ukuran.
Suatu penelitian harus menggunakan  alat  ukur  yang  tepat  agar hasilnya dapat dipercaya. Suatu instrumen pengukur dapat dikatakan valid atau sahih apabila mampu mengukur apa yang  hendak  diukur  dan  mampu mengungkap  data  tentang  karakteristik gejala yang diteliti secara tepat. Hasil dari pengujian  SPSS  menunjukkan  angka 0.750  pada  kolom  terakhir,  lebih  besar dari  standar  minimal  korelasi  (r)  yaitu
0.25,  berarti  alat  ukur  yang  digunakan peneliti sudah valid.
Sedangkan  uji  reliabilitas  dalam Silalahi  (2010)  adalah  uji  mengenai keandalan  hasil  pengukuran  dalam penelitian.
Reliabilitas merupakan keterpercayaan, konsistensi, dan
ketepatan  dari  suatu  ukuran.  Hasil pengukuran  dan  data  yang  diperoleh dapat digunakan jika memiliki keandalan ukuran. Keandalan suatu alat ukur artinya jika dilakukan pengukuran ulang dengan menggunakan alat ukur yang sama untuk mengukur  gejala  yang  sama  pada responden  yang  sama  tetapi  diukur  pada waktu yang berbeda, hasil pengukurannya sama atau relatif sama dengan pengukuran pertama. Hasil dari pengujian Alpha  Cronbach  di  SPSS  menunjukkan angka 0.916, yang berarti alat ukur yang digunakan peneliti sudah reliabel/terpercaya.

## Hasil dan Pembahasan
Responden  penelitian  ini  berjenis kelamin laki-laki dan perempuan dengan sebaran  frekuensi  laki-laki  ada  10  orang dan  perempuan  berjumlah  26  orang. Kesimpulannya,  perempuan  yang  lebih banyak menjadi responden penelitian ini dengan  persentase  72%.  Responden penelitian  ini  sebanyak  97%  atau sebagian  besar  sedang  menempuh pendidikan  di  semester  V.  Hanya  ada  1 orang  atau  sekitar  3%  yang  berada  di semester  III  karena  ia  mengambil  cuti kuliah.
Dalam  seminggu,  sebanyak  20 responden  cenderung  hanya  menonton On  the  Spot satu  kali.  Sebanyak  9 responden menonton 2 kali seminggu, ada 5  responden  yang  menonton  3  kali seminggu,  ada  1  responden  yang  bisa menonton  4  kali  dalam  seminggu,  dan hanya  ada  1  responden  yang  menonton On  the  Spot setiap  harinya  atau  7  kali dalam seminggu.
Sociability , merupakan  karakteristik kepribadian  individu  dalam  berinteraksi dengan  orang  lain.  Teori Uses  and
Gratifications menyatakan  salah  satu faktor  yang  memengaruhi  konsumsi individu  terhadap  media  adalah  tingkat sociability .  Semakin  sering  seseorang berinteraksi dengan lingkungan sosialnya,  maka  ia  cenderung  kurang bergantung  pada  media,  sehingga harapannya  terhadap  media  pun  tidak terlalu tinggi.
Ada  empat  pernyataan  mengenai sociability  yang  dimasukkan  dalam pertanyaan kuesioner penelitian ini, yaitu: (1)  Saya  suka  mempunyai  teman  yang banyak;  (2)  Berteman  dengan  mereka dapat  menimbulkan  rasa  nyaman;  (3) Saya terbuka dalam mengekspresikan diri kepada teman; (4) Teman dapat menjadi tempat untuk mencurahkan perasaan dan pikiran. Setiap pernyataan diukur
menggunakan  Skala  Likert,  mulai  dari Sangat  Setuju  yang  bernilai  5,  Setuju bernilai 4, Kurang Setuju bernilai 3, Tidak Setuju bernilai 2, dan Sangat Tidak Setuju bernilai  1.  Lalu,  jawaban  yang  dipilih responden  diberi  nilai  dan  ditotal. Selanjutnya,  total  nilai  dikategorikan dalam  tiga  interval  tinggi,  sedang,  dan rendah seperti pada bagian teknik analisis data.  Hasilnya,  34  responden  tergolong kurang  sosial,  kurang  terbuka  terhadap teman.  Hanya  ada  1  responden  yang cukup sosial dan 1 responden yang sangat sosial, terbuka pada teman.
Teman  Sebaya. Point  teman  sebaya ini  bertujuan  untuk  mengukur  sejauh mana  sikap  dan  tingkah  laku  seseorang dipengaruhi  oleh  teman  yang  dijadikan sebagai  kelompok  rujukan  (referensi). Ada  tiga  pernyataan  mengenai  teman sebaya:  (1)  Saya  menonton On  the  Spot untuk  mendapatkan  informasi  mengenai hal-hal  unik  yang  sedang  dibicarakan teman sebaya; (2) Saya menonton on the spot untuk  mendapatkan  informasi mengenai hal-hal lucu yang sedang tren di lingkungan  teman  sebaya;  (3)  Saya menonton on the spot untuk mendapatkan cara bergaul dengan teman sebaya.
Setiap
pernyataan diukur
menggunakan  Skala  Likert,  mulai  dari Sangat  Setuju  yang  bernilai  5,  Setuju bernilai 4, Kurang Setuju bernilai 3, Tidak Setuju bernilai 2, dan Sangat Tidak Setuju bernilai  1.  Hasilnya,  sebanyak  13 responden tergolong kurang suka membagi hal unik, lucu, dan cara bergaul yang didapat dari teman sebaya, sebanyak 21 responden cukup senang membaginya, dan  ada  7  responden  yang  sangat  suka membaginya.
Kredibilitas  Sumber. Point  ini digunakan  untuk  mengukur  seberapa kredibel  atau  bisa  dipercayakah  suatu media, dalam hal ini On the Spot di Trans 7. Setiap pernyataan diukur menggunakan Skala  Likert,  mulai  dari  Sangat  Setuju yang bernilai 5, Setuju bernilai 4, Kurang Setuju bernilai 3, Tidak Setuju bernilai 2, dan Sangat Tidak Setuju bernilai 1.
Hasilnya,  sebanyak  17  responden kurang setuju media ini jujur, berpengalaman,  dan  dinamis  dalam menyampaikan  informasi.  Sebanyak  18 responden  setuju,  dan  ada  1  responden sangat setuju bahwa media ini kredibel.
Intensitas Penggunaan Media. Point ini mengukur lamanya menjadi penonton On the Spot , yang terbagi atas tiga pilihan:
(1) Kurang dari 1 bulan : skor 1; (2) 1-2 bulan: skor 2; (3) Lebih dari 2 bulan: skor 3.  Hasilnya,  sebanyak  28  responden menjawab  sudah  menjadi  penonton On the Spot selama lebih dari 2 bulan, ada 4 responden  sudah  menonton  selama  1-2 bulan,  dan  ada  4  responden  yang  baru menonton On the Spot selama kurang dari sebulan.
Tingkat Interaktivitas. Point ini mau menunjukkan tingkat interaktivitas penonton setelah menonton On the Spot . Ada tiga pernyataan: (1) Saya menonton On the Spot sekadar menonton; (2) Saya menonton On  the  Spot sebagai  bahan pembicaraan  dengan  teman;  (3)  Saya menonton On the Spot untuk menyampaikan pendapat ke media. Gratifications Sought,
adalah kepuasan yang diharapkan atau diinginkan penonton ketika menonton On
the  Spot Trans  7.  Dapat  juga  dikatakan sebagai  motif  penonton. Kepuasan  yang diharapkan dalam menonton On the Spot Trans  7  diukur  dengan  menggunakan Skala Likert. Dalam hal ini, gratifications sought dibagi  menjadi  motif  kognisi, diversi, dan identitas kepribadian.
Kepuasan  yang  diharapkan  pada motif ini diukur melalui lima pertanyaan yang  terdiri  dari  dua  bagian  dalam kuesioner.  Lalu,  jawaban  yang  dipilih reponden  diberi  nilai  dan  ditotal. Selanjutnya,  total  nilai  dari  kepuasan yang  diharapkan  pada  motif  kognisi dikategorikan kedalam tiga interval yaitu tinggi, sedang, dan rendah.
Dari  36  orang  responden,  sebanyak 5  responden  atau  sekitar  14%  sangat setuju  bahwa  mereka  menonton On  the Spot untuk memeroleh informasi mengenai hal unik yang sedang tren saat ini.  Sebanyak  15  responden  atau  sekitar 42%  memilih  setuju,  16  responden  atau 44% kurang setuju, dan tidak ada satu pun yang tidak setuju dengan motif ini.
Dari lima pertanyaan untuk kategori kepuasan  yang  diharapkan audience sebelum  menonton On  the  Spot pada motif  kognisi,  yaitu,  mencari  sumber informasi dan eksplorasi realitas, diperoleh  skor  terendah  5  dan  skor tertinggi  25.  Penentuan range untuk kognisi  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Skor tertinggi: jumlah soal per kategori motif x skor tertinggi; (2) Skor terendah: jumlah soal per kategori motif x skor terendah.
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat dilihat  bahwa  tidak  ada  responden  yang termasuk dalam interval rendah.
Sebanyak 16 responden atau sekitar 44% termasuk  dalam  interval  sedang,  artinya hampir sebagian responden setuju bahwa mereka  memiliki  harapan  mendapatkan kepuasan  motif  kognisi,  yaitu  berupa informasi  dan  eksplorasi  realitas/dunia luar  dalam  menonton On  the  Spot. Sebanyak  20 responden atau sekitar 56% tergolong  dalam  interval  tinggi,  artinya sebagian  besar  responden  memang memiliki harapan mendapatkan informasi
dan eksplorasi realitas dari menonton On the Spot.
Kepuasan  yang  diharapkan  pada motif ini diukur melalui pertanyaan yang terdiri dari empat bagian dalam kuesioner. Lalu,  jawaban  yang  dipilih  reponden diberi nilai dan ditotal. Selanjutnya, total nilai dari kepuasan yang diharapkan pada motif kognisi dikategorikan kedalam tiga interval yaitu tinggi, sedang, dan rendah.
Dari  dua  belas  pertanyaan  untuk kategori  kepuasan  yang  diharapkan audience sebelum menonton On the Spot pada  motif  diversi,  yaitu,  mencari hiburan, pelarian, penghilang kebosanan, dan pembangkit semangat, diperoleh skor terendah  12  dan  skor  tertinggi  60. Penentuan  range  untuk  kognisi  adalah sebagai berikut: (1) Skor tertinggi: jumlah soal  per  kategori  motif  x  skor  tertinggi; (2)  Skor  terendah:  jumlah  soal  per kategori motif x skor terendah.
Tidak ada responden yang termasuk dalam  interval  rendah.  Sebanyak  10 responden  atau  sekitar  28%  termasuk dalam  interval  sedang,  artinya  mereka setuju, mereka memiliki harapan mendapatkan  kepuasan  motif  diversi, yaitu berupa hiburan, pelarian, penghilang  kebosanan,  dan  pembangkit semangat  dalam  menonton On  the  Spot . Sebanyak 26 responden atau sekitar 72% tergolong  dalam  interval  tinggi,  artinya sebagian  besar  responden  memiliki harapan  mendapatkan  hiburan,  pelarian, penghilang  kebosanan,  dan  pembangkit semangat dari menonton On the Spot . Sebanyak 21 responden atau sekitar 58%  tergolong  dalam  interval  rendah. Artinya,  sebagian  besar audience belum mendapatkan  kepuasan  pada  motif kognisi  setelah menonton  On  the  Spot . Sebanyak 13 responden atau sekitar 36% termasuk  dalam  interval  sedang  atau masih belum puas, dan hanya 2 responden atau  sekitar  6%  yang  tergolong  dalam interval  tinggi,  artinya  hanya  sedikit responden yang mengaku puas mendapatkan  motif  kognisi,  yaitu informasi  dan  eksplorasi  realitas  setelah
menonton On the Spot .
Apabila  dibandingkan  dengan  hasil gratifications  sought (kepuasan  yang diharapkan),  terjadi  kesenjangan  pada motif  kognisi,  karena  pada  GS audience mengharapkan kepuasan yang sedang dan tinggi  dari  memperoleh  informasi  dan eksplorasi realitas pada tayangan On the
Spot . Namun, pada gratifications obtained /GO,  setelah  menyaksikan On the  Spot ,  sebagian  besar  menjawab kepuasan  yang  diperoleh  masih  pada tingkat rendah.
Sebanyak 18 responden atau sekitar 50%  tergolong  dalam  interval  rendah. Artinya,  sebagian audience belum mendapatkan kepuasan pada motif diversi setelah menonton On The Spot. Sebanyak 18 responden atau sekitar 50% termasuk dalam  interval  sedang  atau  masih  belum puas,  mereka  belum  mendapatkan  motif kognisi, yaitu hiburan, pelarian, penghilang  kebosanan,  dan  pembangkit semangat setelah menonton On the Spot . Tidak  ada  responden  yang  tergolong dalam interval tinggi atau mengaku sudah puas pada motif diversi ini.
Apabila  dibandingkan  dengan  hasil gratifications  sought (kepuasan  yang diharapkan),  terjadi  kesenjangan  pada motif  diversi,  karena  pada  GS audience mengharapkan kepuasan yang sedang dan cukup  tinggi  dari  memperoleh  hiburan, pelarian,  penghilang  kebosanan,  dan pembangkit semangat pada tayangan On the  Spot. Namun,  pada gratifications obtained /GO,  setelah  menyaksikan On the  Spot ,  semua  responden  menjawab kepuasan  yang  diperoleh  masih  pada tingkat rendah dan sedang.
Menurut Teori Uses and Gratifications , audience lebih powerful daripada media, karena mereka memiliki motivasi atau alasan menggunakan media tersebut.  Mereka  secara  sadar  memilih media  yang  dianggap  dapat  memuaskan gratifikasinya.  Ada  beberapa  hal  yang menjadi motivasi orang dalam mengonsumsi  media,  seperti  mencari informasi, hiburan, menghabiskan waktu,
pelarian,  menemani,  dan  bersantai. Motivasi-motivasi  ini  sesuai  dengan motif  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  namun  dibuat  lebih  ringkas,  yaitu motif  kognitif,  diversi,  dan  identitas kepribadian.
Dari  hasil  yang  telah  dicantumkan sebelumnya, dapat dilihat bahwa ada tiga motif  yang  peneliti  gunakan  untuk mengukur  tingkat  harapan  dan  kepuasan penonton On  the  Spot .  Sebagian  besar responden memiliki harapan
mendapatkan  informasi  dan  eksplorasi realitas  dari  menonton On  the  Spot . Namun  sayangnya,  mereka  mengaku belum mendapatkan kepuasan pada motif kognisi ini setelah menonton On the Spot . Hanya  sedikit  responden  mengaku  puas mendapatkan  motif  kognisi,  yaitu informasi  dan  eksplorasi  realitas  setelah menonton On the Spot.
Apabila hasil gratifications obtained (kepuasan  yang  diperoleh)  dibandingkan dengan  hasil gratifications  sought (kepuasan  yang  diharapkan),  terjadi kesenjangan  antara  GS  dan  GO  pada motif kognisi, karena pada GS, audience mengharapkan kepuasan yang sedang dan tinggi  dari  memperoleh  informasi  dan eksplorasi realitas pada tayangan On the Spot .  Namun,  pada  GO,  setelah menyaksikan On the Spot , sebagian besar menjawab  kepuasan  yang  diperoleh masih pada tingkat rendah.
Mean motif kognisi pada GS adalah 36.97, sedangkan mean kognisi pada GO 10.78.  Terlihat  bahwa  GS>GO,  berarti tayangan On  the  Spot Trans  7  belum mampu memuaskan harapan penontonnya di bidang kognisi (pengetahuan). Sebagian besar responden memang  memiliki  harapan  mendapatkan hiburan, pelarian, penghilang kebosanan, dan pembangkit semangat dari menonton On  the  Spot .  Tetapi,  jika  GO dibandingkan  dengan  hasil  GS,  terjadi kesenjangan  antara  GS  dan  GO  pada motif  diversi,  karena  semua  responden menjawab  kepuasan  yang  diperoleh masih pada tingkat rendah dan sedang.
Mean motif diversi pada GS adalah 45.64, sedangkan mean diversi pada GO 27.55556.  Terlihat  bahwa  GS>GO, berarti  tayangan On  the  Spot Trans  7 belum  mampu  memuaskan  harapan penontonnya di bidang diversi.
Responden  memiliki  harapan  untuk mendapatkan  atribut  yang  melekat,
pemberi gagasan, dan petunjuk berperilaku/bertindak  dari  menonton On the  Spot .  Namun,  jika  dibandingkan dengan  hasil  GS,  terjadi  kesenjangan antara  GS  dan  GO  pada  motif  identitas kepribadian, karena setelah menyaksikan On the Spot , semua responden menjawab kepuasan  yang  diperoleh  masih  pada tingkat rendah dan sedang.
Mean motif  identitas  kepribadian pada  GS  adalah  32.33,  sedangkan mean identitas  kepribadian  pada  GO  21.62. Terlihat bahwa GS>GO, berarti tayangan On  the  Spot Trans  7  belum  mampu memuaskan  harapan  penontonnya  di bidang identitas kepribadian.
Berdasarkan  tabel  Crosstab,  dapat dilihat hasil data demografis, seperti usia, jenis kelamin, semester perkuliahan, dan frekuensi  menonton On  the  Spot kurang berpengaruh  pada  harapan  yang  dimiliki audience .  Usia  berapapun,  berjenis kelamin laki-laki atau perempuan, sedang menjalani semester berapa, dan berapapun frekuensi menontonnya dalam seminggu (sering ataupun jarang), semua responden  menjawab  mereka  memiliki harapan  yang  tinggi  pada  ketiga  motif, yaitu  kognisi,  diversi,  dan  identitas kepribadian.
Sedangkan  untuk  faktor  sosial seperti sociability (keterbukaan  dengan teman)  dan  pengaruh  teman  sebaya, responden  yang  tingkat  keterbukaannya dengan  teman  sedang  atau  biasa  saja memiliki harapan yang tinggi pada motif kognisi  (pengetahuan  dan  informasi). Begitu  pula  dengan  responden  yang tingkat dipengaruhi oleh teman sebayanya biasa  saja.  Untuk  motif  diversi  dan identitas kepribadian, kedua faktor sosial ini tidak terlalu berpengaruh, karena pada
dasarnya  tingkat  harapan  manusia  pada media memang tinggi, sehingga responden  juga  berharap  tinggi  kedua motif ini tanpa dipengaruhi factor sosial.
Hal-hal  yang  berhubungan  dengan media, seperti kredibilitas, intensitas, dan interaktivitas  dengan  media  berpengaruh pada  kepuasan  yang  diperoleh audience . Ketika suatu media kredibilitasnya biasa saja, intensitas penggunaannya juga tidak terlalu  tinggi,  dan  interaktivitasnya seperti  apa  yang  dilakukan  setelah menonton On  the  Spot juga  biasa  saja, maka  kepuasan  kognisi  yang  diperoleh audience akan  rendah,  dan  sebaliknya. Sedangkan  untuk  motif  diversi  dan identitas kepribadian, walaupun kredibilitas,  intensitas,  dan  interaktivitas dengan media itu tingkatnya sedang atau biasa  saja,  sudah  cukup  memberikan kepuasan yang tinggi bagi audience .

## Kesimpulan
Penelitian  tentang  faktor-faktor yang  memengaruhi  tingkat  kepuasan penonton On the Spot menunjukkan hasil yang  signifikan,  yaitu:  dari  ketiga  motif yang  ada,  yaitu  motif  kognisi  (sumber informasi  dan  ekplorasi  realitas),  diversi (mencari  hiburan,  pelarian,  penghilang kebosanan,  dan  pembangkit  semangat), dan  identitas  kepribadian  (pengingat atribut  yang  melekat,  pemberi  gagasan, dan  petunjuk  berperilaku), On  the  Spot belum  mampu  memenuhi  kepuasan audience dalam mengonsumsinya.
Terjadi kesenjangan antara gratifications sought (GS) dan
gratifications obtained (GO), terlihat dari mean  ketiga  motif  pada  GS  yang  lebih besar  dari  mean  GO,  artinya  tingkat harapan audience jauh  lebih  besar  dari tingkat  kepuasan  yang  mereka  peroleh. Hal-hal yang sifatnya demografis, seperti usia,  jenis  kelamin,  tingkat  perkuliahan, dan frekuensi menonton, tidak berpengaruh  pada  besarnya  gratifikasi yang dicari, karena pada dasarnya setiap orang  ingin  mendapatkan  semua  yang terbaik dari media yang dikonsumsi.
Faktor sosial, seperti keterbukaan dengan  teman,  dan  pengaruh  teman sebaya  juga  tidak  terlalu  berpengaruh pada  gratifikasi  yang  dicari.  Apabila kehidupan  sosial  individu  biasa  saja atau ia berinteraksi yang cukup dengan lingkungan sekitarnya, maka gratifikasi yang dicari dari media akan tetap tinggi karena individu tetap saja mengandalkan media. Hal-hal yang berhubungan dengan  media,  seperti  kredibilitas, intensitas penggunaannya, dan interaktivitas  media  berpengaruh  pada kepuasan  yang  diperoleh  audience. Apabila suatu media memiliki kredibilitas  rendah,  otomatis  akan jarang digunakan oleh audience karena kurang dipercaya, dan interaktivitasnya juga  rendah,  sehingga audience tidak akan mendapatkan kepuasan yang tinggi terutama  di  bidang  kognitif,  karena informasi  yang  disampaikan  kurang akurat.  Untuk  bidang  diversi  dan identitas  kepribadian,  media  tersebut dianggap  cukup  untuk  memenuhi kepuasan audience .
Sebaliknya,  bila  suatu  media memiliki  kredibilitas  tinggi,  pasti dipercaya audience , intensitas
mengonsumsi  juga  lebih  sering,  dan interaktivitasnya  meningkat.  Maka, kepuasan audience di  bidang  kognisi, diversi,  dan  identitas  kepribadian  pasti terpenuhi dengan tinggi.

## Daftar Pustaka
Aron,  A.  (2011). Statistics  for  the Behavioral  and  Social  Sciences . United States: Pearson. Bryant,  D.Z.  (2002). Media  Effects Advances  in  Theory  and  Research . New  Jersey:  Lawrence  Erlbaum Associates, Inc, Publishers. Griffin,  E.  (2012). A  First  Look  at Communication Theory . New York: McGrawHill. Littlejohn.,  Foss,  K.A.  (2009). Teori Komunikasi . Jakarta: Salemba
Humanika.
Seale,  C.  (2004). Social  Research Method. New York: Routledge. Silalahi,  U.  (2010). Metode  Penelitian Sosial . Bandung: Refika Aditama. Sinopsis Program On The Spot. (Online),
(http://trans7.co.id,  diakses  pada tanggal 15 Desember 2012).
Tias,  K.W.  (2011).  Kepuasan  Pembaca terhadap  Rubrik  DBL  pada  Harian Jawa Pos. (http://eprints.upnjatim.ac.id, diakses  pada  tanggal  16  Januari 2013). West, T. (2010). Introducing
Communication Theory. New York: McGrawHill. Wimmer,  J.R.  (2011). Mass  Media Research  an  Introduction .  New York: Cengage Learning.