## Abdimas Pariwisata
Vol. 4 No. 2 Tahun  2023

## Pelatihan Kompetensi Pemandu Wisata Serikat Pekerja Pariwisata Borobudur di Desa Wisata Candirejo dalam Persiapan Sertifikasi
Izza Ulumuddin Ahmad Asshofi 1 , Joseph Aldo Irawan 2 , Emik Rahayu 3
1 Universitas Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia, email: izza.asshofi@dsn.dinus.ac.id 2 Universitas Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia, email: josephaldo99@gmail.com 3 Universitas Dian Nuswantoro, Semarang, Indonesia, email: emik.rahayu@dsn.dinus.ac.id
Informasi artikel ABSTRAK Sejarah artikel Diterima Revisi Dipublikasikan : 08 Maret 2023 : 09 Maret 2023 : 01 Juli 2023 Kepariwisataan  yang  mulai  bangkit  saat  ini  menjadi  momentum  yang disambut  dengan  gembira  oleh  para  pelaku  pariwisata  di  kawasan Destinasi  Pariwisata  Super  Prioritas  Borobudur.  Dengan  melihat peluang kebangkitan, masyarakat desa wisata Candirejo yang tergabung dalam  SPPB  (Serikat  Pekerja  Pariwisata  Borobudur)  memerlukan pelatihan  untuk  persiapan  sertifikasi  kompetensi  sebagai  bukti  legal kompetensi  terkait.  Persiapan  yang  dimaksud  diusahakan  memenuhi unsur  sikap,  keterampilan  dan  pengetahuan  seorang  pemandu  wisata yang  tertuang  dalam  unit  kompetensi  dari  skema  pemandu  wisata. Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mengukur  kompetensi  Pemandu  Wisata SPPB  dalam  persiapan  sertifikasi  kompetensi.  Metode  pelatihan dilaksanakan  melalui  ceramah,  diskusi, pre-test dan post-test .  Hasil pelatihan  menunjukkan  adanya  peningkatan  kompetensi  yang  diukur dari  hasil post-test dibandingkan  dengan  hasil pre-test yang dihasilkannya.
Kata kunci: Desa Wisata Borobudur Kompetensi Pariwisata
Sertifikasi ABSTRACT Keywords: Candirejo Vilage DPSP Borobudur Certification Competence Test Tourism Tourism  Guide  Competency  Training  for  Borobudur  Tourism Workers  Union  in  Candirejo  Tourism  Village  in  Preparation  for Certification
Tourism, which is starting to revive at this time, is a momentum that is welcomed  by  tourism  actors  in  the  Borobudur  Super  Priority  Tourism Destination  area.  Seeing  opportunities  for  revival,  the  Candirejo tourism village community who are members of the SPPB (Borobudur Tourism Workers' Union) need trainings in preparation for competency certification  as  legal  evidence  of  related  competence.  The  intended preparation  is  endeavored  to  fulfill  the  elements  of attitude,  skills  and knowledge of a tour guide contained in the competency unit of the tour guide  scheme.  This  paper  aims  to  measure  the  competence  of  SPPB Tour  Guides  in  preparation  for  competency  certification.  The  training method is carried out through lectures, discussions, pre-tests and post- tests.  The  results  of  the  training  show  an  increase  in  competence  as measured by the results  of the post-test compared to the results of  the pre-test.

## Pendahuluan
Dunia pariwisata waktu sekarang ini mulai menggeliat kembali setelah mengalami tidur panjang dimasa pandemi lalu. Pergerakan dunia pariwisata mulai terasa dari banyaknya anemo positif dalam menyambut kepariwisataan Indonesia yang mulai merambat naik lagi. Demi mencapai kesiapan yang matang,  tentunya  harus  didukung  dengan  adanya  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  mampu  untuk bekerja di dalamnya. Peningkatan ini perlu dilakukan demi menarik banyak minat wisatawan (Bima
dkk,  2020).  Hal  tersebut  menjadi  tuntutan  tersendiri  bagi  pelaku  pariwisata  khususnya  di  desa Candirejo yang mana berada di Kawasan Destinasi Pariwisata Super Prioritas (DPSP) Borobudur yang diharuskan  memiliki  sertifikasi  kompetensi.  Sertifikasi  kompetensi  ini  dapat  dijadikan  tanda  bahwa kemampuan  dari  SDM  terkait  sudah  sesuai  dengan  ketentuan  atau  biasa  disebut  dengan  SDM kompeten  di  bidangnya.  Sertifikat  itu  diakui  oleh  negara  sehingga  menjadi  nilai  tambah  saat  akan melamar kerja (Alvionita, dkk, 2018). Oleh karena itu, pentingnya memiliki atau mengikuti sertifikasi kompetensi menjadi urgensi yang sekiranya di prioritaskan demi menunjang pekerjaan terkait. Bagian pendukung lainnya adalah kemampuan soft skills dalam pelayanan.
Dunia pariwisata merupakan bagian dari industri yang bergerak di bidang jasa. Kinerja kita pada dunia  pariwisata  akan  sangat  mudah  terukur  terutama  dari  sudut  pelayanan.  Kinerja  yang  baik  dan berkualitas  dipengaruhi  dengan  peningkatan  pengetahuan  maupun  keterampilan  melalui  pelatihan SDM  (Lolowang  dkk,  2016).  Dengan  demikian,  selain  mempersiapkan  untuk  sertifikasi  kompetensi pekerja  pariwisata  desa  Candirejo  diperlukan  dukungan soft  skill yang  juga  menjadi  bagian  dalam kegiatan  ini.  kegiatan  tersebut  sebagai  langkah  awal  tantangan  kawasan  wisata  pioritas  yang ditetapkan  pemerintah  (Halum  dkk,  2021).  Kegiatan  yang  berlangsung  ini  membahas  mengenai pelayanan  prima,  etika  pelayanan,  dan  pengantar  sertifikasi  kompetensi.  Kompetensi  (Amir,  2015) merupakan  kemampuan  seseorang  dalam  melakukan  suatu  pekerjaan  yang  dilandasi  oleh pengetahuan ( knowledge), keterampilan ( skills), dan sikap ( attitude).
Peserta dari kegiatan ini adalah pekerja pariwisata desa Candirejo yang tergabung dalam Serikat Pekerja  Pariwisata  Borobudur  (SPPB).  SPPB  merupakan  organisasi  resmi  yang  menaungi  beberapa unit  usaha  kepariwisataan  di  daerah  Borobudur  salah  satunya  bergerak  di  bidang  kepemanduan. Kebutuhan  para  pelaku  pekerja  pariwisata  akan  sertifikasi  kompetensi  menjadi  dasar  terjadinya kegiatan pengabdian ini. Uji kompetensi yang nantinya direncanakan tersebut diharapkan menambah nilai dan bukti bahwa SDM di desa Candirejo sudah berkompeten dan siap menjadi tenaga pariwisata unggul  di  Kawasan  Destinasi  Wisata  Super  Prioritas  (DWSP)  Borobudur  (Ramdhani,dkk  ,  2022). Berdasarkan penelitian terdahulu, kebaharuan penelitian dibidang kepemanduan dengan metode serta rekanan  mitra  yang  sama  dapat  dikatakan  jauh  berbeda.    Pada  penelitian  ini  menggunakan pengumpulan data yang orisinil dan dibuat secara mandiri oleh penulis. Hasil yang diharapkan dengan berfokusnya pada bagian pemandu wisata, pelatihan yang diberikan semakin terkerucut fungsinya dan sesuai  dengan  tujuan  luaran  dari  kegiatan  ini  yaitu  kesiapan  untuk  sertifikasi  kompetensi  dibidang pemandu wisata bagi anggota SPPB desa Candirejo.

## Metode
Lokasi penelitian: Balai Mijil, Desa Candirejo, Kab. Magelang. Jl. Wanurejo, Butuh, Candirejo, Kec. Borobudur, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah 56553
Populasi: 40 Peserta SPPB.
Metode penelitian yang digunakan dalam artikel ini adalah metode deskriptif kualitatif. Dimana membandingkan teori terkait dengan kondisi atau data yang diperoleh dari lapangan melalui kegiatan tertentu untuk memperoleh informasi terkait. Moleong (1998, hlm. 6), Penelitian deskriptif kualitatif adalah  penelitian  dengan  data  yang  dikumpulkan  berupa  kata,  gambar,  dan  bukan  angka-angka melainkan  bentuk  kualitatif  dan semua  yang  dikumpulkan menjadi  kunci  terhadap  apa yang  diteliti. Sedangkan pendapat Arikunto (2019, hlm. 3) penelitian deskriptif adalah penelitian untuk menyelidiki keadaan,  kondisi  atau  hal  lain-lain  yang  sudah  disebutkan,  yang  hasilnya  dipaparkan  dalam  bentuk laporan penelitian. Menurut Sugiyono (2013:224) teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling  strategis  dalam  penelitian,  karena  tujuan  utama  dari  penelitian  adalah  mendapatkan  data. Sumber data yang digunakan antara lain: observasi, studi pustaka, kuesioner online, dan dokumentasi. Tahapan  metode  penelitian  dapat  dijabarkan  sebagai  berikut:  observasi  lapangan,  identifikasi kebutuhan  mitra,  pelaksanaan  kegiatan,  evaluasi  kegiatan.  Dalam  pelaksanaan  kegiatan  terdapat beberapa sub bagian teknis pelaksanaan yang meliputi: pre-test, pembawaan materi, praktek, sharing session, post-test.

## Hasil dan Pembahasan
Guna mengawali kegiatan, kami melakukan upacara pembukaan yang secara formal. Hal tersebut dikarenakan  adanya  tamu  undangan  yang  dari  berbagai  lapisan  seperti  perwakilan  dari  pemerintah daerah,  kepolisian,  tantara,  maupun  jajaran  pejabat  daerah  yang  didalamnya  terdiri  dari  RT,  RW, maupun  camat  yang  ikut  serta  bergabung  didalamnya. Ceremony  event dilakukan  sebagai  tanda penyambutan  juga  bagi  tamu  terkait.  Langkah  pertama  yang  dilakukan  sebelum  memulai  kegiatan pelatihan, kami mengambil data berupa ujian pengetahuan seputar kepariwisataan yang mana sebagai tolok ukur awal para peserta pelatihan. Menurut Widodo (2015:82), pelatihan merupakan serangkaian aktivitas dalam meningkatkan keahlian serta pengetahuan secara sistematis sehingga mampu memiliki kinerja yang profesional di bidangnya. Jika semua itu terpenuhi maka, peserta merasa terbantu dalam memahami  materi  yang  diberikan  karena  teknik  yang  digunakan  dalam  memfasilitasi  para  peserta (Ayuningtyas, 2021) . Dengan demikian, kami mendapatkan hasil untuk membandingkan serta melihat hasil dari individu peserta apakah pelatihan yang disampaikan dapat diterima dengan baik atau tidak.
Gambar 1. Hasil Pre-Test Peserta
Pada gambar 1, dijabarkan secara umum untuk hasil perolehan skor para peserta pelatihan. Hasil tersebut didapatkan berdasarkan olah data penulis. Perolehan score terendah terdapat pada poin 2 dan perolehan  score  tertinggi  terdapat  pada  poin  96  yang  berhasil  dicapai  oleh  2  orang  peserta.  Jika diperhatikan  secara  sekilas, score yang  dihasilkan  pada  hasil pre-test tergolong  kategori  “buruk” dikarenakan didapati 8 orang yang mendapat score jauh dibawah seharusnya. Hasil tersebut menjadi perihal  yang  sedikit  mengkagetkan  pada  awalnya  melihat  bahwa  terdapat  beberapa  orang  yang memiliki  pengetahuan  seputar  pariwisata  yang  masih  sangat  jauh.  Jika  dihitung  berdasarkan  jumlah peserta  keseluruhan,  maka  menghasilkan  angka  sebesar  20%  dari  sekeluruhan  40  peserta.  Dengan demikian,  kami  makin  mengolah  dan  selektif  lagi  dalam  memberikan  materi  pelatihan  maupun persiapan sertifikasi kompetensi untuk menanggulangi daripada permasalahan yang muncul tersebut di awal kegiatan tersebut.

## Gambar 2. Analisis Data Pre-Test Peserta
Gambar  2,  menjelaskan  mengenai  hasil  analisa  jawaban  dari  para  peserta  kegiatan  pelatihan. Hasil  diatas  menunjukkan  bahwa  masih  minimnya  pengetahuan  para  peserta  seputar  kepariwisataan sehingga semakin memperkuat fakta jika para anggota SPPB di desa Candirejo memang memerlukan pelatihan  yang  cukup  banyak  demi menunjang  tingkat  kesiapan  dalam  sertifikasi  kompetensi  secara matang  tanpa  ada  kendala  di  kemudian  hari.  Berdasarkan  data  yang  disajikan  dapat  dilihat  bahwa score capaian yang diperoleh para peserta dapat diuraikan sebagai berikut: nilai score < 80 terdapat sebanyak 17 peserta setara dengan 42,5% dan nilai score > = 80 terdapat sebanyak 23 peserta setara dengan 57,5%.  Setelah dilakukannya pre-test , mulailah sesi penyampaian materi-materi pokok yang sudah disiapkan  untuk  sosialisasikan  kepada para  peserta  kegiatan.  Penyampaian  materi  yang  sudah dipilih ini dibuat berdasarkan kebutuhan yang di butuhkan dan dikombinasikan dengan penilaian dari hasil pre-test sehingga  banyak  dari  materi  pelatihan  yang  ditambahkan  maupun  dikurangi  guna menyesuaikan  dengan  kebutuhan  dari  peserta.  mengingat  terdapat  sebanyak  42,5%  atau  hampir menuju setengah dari keseluruhan peserta yang membutuhkan pendampingan lebih agar sesuai dengan harapan dari pihak pelaksana .

## Gambar 3. Penjelasan Uji Kompetensi
Sebagai  salah  satu  materi  dalam  pelatihan,  dapat  dilihat  pada  gambar  3  dimana  dijelaskan mengenai uji kompetensi. Dalam bahasan uji kompetensi, para peserta lebih di fokuskan pada okupasi sebagai  pemandu wisata  yang  sesuai  dengan  pekerjaan  sekarang ini.  secara  umum  mengenai  proses
sertifikasi  kompetensi  sudah  dikupas  informasinya  sesuai  kebutuhan.  Setelah  itu  masuklah  kedalam materi  yang  dikerucutkan  pada  okupasi  pemandu  wisata.  Pembawaan  informasi  dalam  materi  ini meliputi banyak hal seperti: penalaran mengenai dunia pariwisata, kajian pengembangan sumber daya pariwisata,  manfaat  sertifikasi  kompetensi,  jabaran  okupasi,  jabaran  unit  kompetensi,  serta pendalaman  pengetahuan  mengenai  pramuwisata.  Pramuwisata  adalah  seseorang  yang  bertugas memberikan   informasi dan memandu wisatawan di   destinasi   wisata   yang didatangi (Fitriana,dkk 2021) .  Menurut  Indahsari  (2022), fungsi  dari  pramuwisata  adalah  membimbing  perjalanan wisatawan,  memberikan  informasi  maupun  jasa translate bahasa,  memperkenalkan  hal  baru  selama perjalanan  wisata,  dan  memerikan  saran  untuk  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  perjalanan  yang dipandu. Seorang pemandu wisata, biasanya merupakan penduduk lokal atau orang luar yang sudah belajar  mengenai  informasi  terkait  suatu  lokasi  wisata  tertentu.  Dengan  demikian,  gambaran  dari okupasi  yang  akan  mereka  ambil  sudah  mendapat  gambaran  terdapat  perihal  apa  saja  di  dalamnya. Pada kesempatan ini juga diberi tambahan materi mengenai tour planner. Berdasarkan korespondensi dari peserta, merka mengatakan bahwa mendapat banyak pengetahuan baru yang diterima oleh para peserta sehingga semakin menaikkan minat peserta dalam mengikuti kegiatan ini hingga hari terakhir. Selain  itu,  banyak  juga  peserta  yang  sebelumnya  hanya  ingin  tahu  saja  mengenai  dunia  pariwisata, sekarang semakin ingin mendalami lagi mengenai dunia pariwisata melalui materi yang dibawakan.
Berawal dari anggota 40 orang ini, diharapkan semakin banyak lagi bertambahnya anggota dari SPPB karena adanya pemahaman sadar wisata. Pada pemaparan ini juga sedikit disunggung mengenai kecakapan tambahan untuk belajar mengenai bahasa asing. Sedikit disunggung mengenai hal tersebut agar  para  peserta  mau  untuk  mulai  mempersiapkan  keahlian  tersebut.  Keahlian  bahasa  asing, merupakan hal yang penting juga dalam salah satu poin dari sertifikasi. Dengan sudah dipersiapkannya diawal,  diharapkan  nantinya  juga  diadakan  lagi  pelatihan  lanjutan  untuk  mendukung  materi  yang berkelanjutan  ini.  Perkenalan  yang  diberikan  mengenai  bahasan  bahasa  asing  bagi  para  pemandu wisata SPPB pada dasarnya sudah bukan hal yang baru. Namun, keahlian yang dimiliki antar personel masih ada yang belum sesuai dengan standar yang berlaku.

## Gambar 4. Pelatihan SDM Pelayanan Prima
Pelatihan SDM dalam bidang pelayanan juga diberikan oleh kami. Dalam  gambar 4 membahas mengenai pelatihan. Banyak sekali materi pelayanan yang sekiranya dapat menjadi soft skill baru bagi para peserta seperti: grooming, etika pelayanan, personal hygiene, keramah tamahan, dan pelayanan prima. Etika pelayanan dan pelayanan prima menjadi materi pelatihan yang juga diminati para peserta. Materi  tersebut  menjadi  materi  yang  paling  banyak  diminati  karena  para  peserta  merasa  materi tersebut  sangat  mereka  butuhkan  dan  ditambah  juga  penyampaian  pada  keseluruhan  materi menggunakan  pendekatan  dalam  penyampaian  materi  mengambil  contoh  berdasarkan  realita  yang biasa  terjadi  di  lapangan  sehingga  para  peserta  mudah  untuk  memahaminya.  Contoh  realita  yang digunakan  adalah  penalaran  penggunaan  bahasa  sehari-hari  seperti:  njeh,  maturnuwun,  dan  lain sebagainya.  Hal tersebut  dicontohkan  sebagai  bahasa keramahtamahan  yang  tujuannya  adalah  untuk membuat  para  wisatawan  kerasan  atau  betah.  Dari  pelayanan  kita  dapat  memasukkan  nilai  budaya
lokal  sehingga  menjadi  daya  tarik  bagi  para  wisatawan  baik  lokal  maupun  mancanegara.  Dalam pelayanan sendiri juga disisipkan sedikit mengenai penyajian makanan.
Semua itu dikarenakan kita sebagai pemandu wisata juga harus mampu untuk mengenalkan ciri khas  dari  tempat  tersebut  mulai  dari  budaya  hingga  makannnya.  Pengetahuan  yang  menjadi  senjata kedua  selain  pelayanan  juga  perlu  untuk  dilatih  agar  semakin  tajam  lagi.  Pada  penyajian  makanan dibawakan  materi  mengenai  bagaimana  cara  menyajikan  makanan  yang  baik  dan  sesuai  dengan standart.  Selain  itu,  juga  disispkan  mengenai cross  contamination yang  biasanya  masih  kurang dipahami  oleh  orang  awam.  Selain  memberikan  pelayanan,  prioritas  mengenai  kesehatan  dan keamanan  juga  harus  dipertimbangkan  dalam  sepanjang  kegiatan  ini  berlangsung.  Merujuk  pada prinsip dari kepuasan pelanggan, dimana seorang pelanggan puas, maka dia berpotensi untuk menjadi repeater guest hingga loyal guest. Pemikiran yang jangka panjang juga ditanamkan bahwa pelanggan tersebut  tidak  menutup  kemungkinan  akan  merekomendasikan  jasa  kita  ke  orang  terdekatnya  dan semakin  tersebar  luas  informasi  mengenai  pelayanan  kita  di  daerah  luar  sana.  Prinsip  ini berdampingan  dengan  prinsip  marketing.  Semua  ini  ditujukan  untuk  kesejahteraan  dari  para  peserta yang bekerja sebagai pemandu wisata dan hidup dari penghasilan ini.

## Gambar 5. Proses Praktek Pelayanan
Pada  gambar  5,  dapat  dilihat  bahwa  diadakan  praktek  yang  digunakan  untuk mengimplementasikan  hasil  pelatihan  yang  didapatkan  oleh  para  peserta.  Praktek  yang  dilakukan terdiri dari beberapa bagian seperti : praktek seputar sertifikasi uji kompetensi dan praktek pelayanan. Dalam  praktek  uji  kompetensi  sendiri  terdapat  beberapa  praktek  yang  dilakukan.  Praktek  tersebut meliputi  :  menyusun itinerary dan  berkoordinasi  dalam  kelompok  kecil.  Sama  hal  nya  pada  materi pelayanan juga dilakukan praktek yang terdiri dari cara handling complaint dan cara perkenalan yang baik  dan  benar.  Pada  praktek  yang  diberikan,  dapat  dilihat  kemampuan  dasar  para  peserta  pada umunya sudah ada. Namun, masih pada tahapan awal belum sampai memahami sepenuhnya. Semua itu  dapat  dilihat  pada  praktek  pembuatan itinerary ,  para  peserta  mampu  untuk  membuatnya.  Hanya saja, belum sesuai dengan kaidah yang berlaku pada saat pembuatan dari itinerary yang seharusnya. Berdasarkan observasi hasil pembuatan tersebut, kami juga mengambil contoh salah satu milik peserta dan  membedah  untuk  memudahkan  menjelaskan  hal  yang  sebaiknya  dilakukan  maupun  yang  harus dihindari dalam pembuatan itinerary agar lebih professional lagi.

## Gambar 6. Testimoni Pelatihan Persiapan Sertifikasi Kompetensi
Setelah kelima materi pokok tersampaikan, kami juga memberikan testimoni seputar kegiatan uji kompetensi oleh salah seorang mahasiswa yang pernah mengikuti kegiatan sertifikasi kompetensi di bidang pemandu wisata yang dapat dilihat pada gambaar 6. Itu semua kami lakukan agar para peserta memiliki  gambaran  mengenai  apa  yang  akan  mereka  lakukan  serta  bagaimana  cara  mengatasi permasalahan yang belum mereka pahami. Semua itu dikupas tuntas dalam waktu testimoni tersebut.
Begitu  besar  antusias  dari  para  peserta  karena  terlihat  sudah  tidak  sabar  ingin  mengikuti sertifikasi  kompetensi  demi  tersertifikat  dan  pengakuan  kompeten  di  bidangnya.  Meningkatnya antusias dari peserta membuat kami semakin gembira dengan hal tersebut dapat nilai bahwa dalam diri para  anggota  SPPB  sudah  mulai  muncul  kesadaran  akan  pentingnya  sertifikasi  tersebut.  Proses sertifikasi  yang  diharapkan  dapat  diikuti  oleh  seluruh  peserta  yang  sudah  mengikuti  pelatihan  serta pendampingan persiapan ini.
Gambar 7. Hasil Post-Test Peserta
Sebelum  menuju  akhir  acara,  kami  juga  meninjau  ulang  mengenai  tingkat  pemahaman  para peserta seputar kepariwisataan. Hasil yang dapat dilihat pada gambar 7, score terendah terdapat pada
score 69  oleh  1  orang  peserta  saja  dan  jika  diprosentasekan  mendapatkan  angka  sebesar  2,5%. Perbandingan sebelum dan sesudah dilaksanakannya pelatihan dan persiapan sertifikasi uji kompetensi terlihat sangat jelas disini. Para peserta berhasil memperoleh angka yang sangat baik, bahkan hanya ada 1 orang score berada dibawah kategori baik. Meskipun demikian, score capaian 69 sudah sangat bagus, dari yang sebelumnya “buruk” menjadi “cukup baik”. Suatu kebanggan tersendiri atas capian hasil diatas yang mana hasil tersebut diperoleh dengan terlihatnya kerja keras para peserta dan secara umum dikatakan sudah terjadi perubahan. Perubahan tersebut merujuk pada arah positif, dimana angka yang  dihasilkan  meningkat  secara  pesat.  Indikator  keberhasilan  secara  tidak  langsung  berdasarkan hasil tersebut dikatakan tercapai dengan baik.
Gambar 8. Analisis Data Post-Test
Pada gambar 8 dijabarkan mengenai analisis data post-test yang dilakukan sebelum penghujung kegiatan.  Hasil  tersebut  terbilang  cukup  memuaskan,  dimana  dapat  dilihat  dari  hasil  ujian  yang sebelumnya hanya 57,5% yang memiliki nilai diatas 80. Setelah dilakukannya pendampingan dan di uji kembali, para peserta mendapat nilai yang sangat baik secara umum mengalami kenaikan hingga 90%  yang  memiliki  nilai  >  =  80.      Meskipun  jumlah  peserta  yang  memiliki score < 80  masih  ada, namun  dalam  skala  kecil,  hanya  sebesar  10%  dari  keseluruhan.  Angka  tersebut  sudah  merupakan angka  yang  sangat  baik  dengan  angka  kesuksesan  yang tinggi  pula.  Angka  capaian tersebut  dicapai dan terdapat perubahan pada fokus pertanyaan yang banyak salah atau terlewatkan. Bukti bahawa soal yang  kami  sajikan  memiliki  bobot  yang  cukup  bagi  para  peserta  dan  peserta  sendiri  juga  sudah berbobot  dalam  dari  segi  keilmuannya  sehingga  mampu  untuk  memperoleh  nilai  yang  mereka dapatkan.
Gambar 9. Dinamisasi Skor Pre-Test dan Post-Test
Hasil dinamisasi yang terpampang pada gambar 9, dapat dijadikan bukti yang kuat dimana hasil yang diperoleh oleh peserta mayoritas mengalami peningkatan yang cukup baik dari segi pengetahuan mengenai  kepariwisataan.  Jika  diteliti  lebih  lanjut  dinamika  hasil score dari  seluruh  peserta  masih tergolong  baik  karena  tidak  ada  perubahan  dinamika  yang  terlalu  signifikan  kearah  negatif  atau pengurangan yang berarti. Pengolahan data tersebut dilakukan sebagai tolok ukur yang menandakan keberhasilan dari pelatihan persiapan sertifikasi kompetensi para anggota SPPB.

## Gambar 10. Dokumentasi Seluruh Peserta
Tampak  hasil  dokumentasi  pada  gambar  10  terlihat  sebagai  kegiatan  pada  penghujung  acara, dilakukan  foto  bersama  sebagai  bukti  dokumentasi  pelaksanaan  terkait  kegiatan.  Rasa  bangga  dan senang atas antusias para peserta menjadi pembangkit semangat untuk lebih banyak lagi melakukan kegiatan-kegiatan serupa kedepannya.

## Simpulan
Kegiatan  yang  dilaksanakan  bagi  para  anggota  SPPB  dapat  dinilai  sudah  baik  dari  segi  luaran atau  capaian  yang  diharapkan.  Hal  tersebut  terbukti  dengan  adanya  peningkatan  hasil  nilai  dari test yang diberikan kepada peserta. Secara keilmuan, para anggota SPPB berhasil menyerap seluruh ilmu
serta informasi yang diberikan dengan baik. Oleh karena itu, para peserta sudah dapat dikategorikan layak  untuk  mengikuti  sertifikasi  kompetensi.  Target  yang  harus  di  capai  selanjutnya  adalah  para peserta  akan  diikutkan  atau  diajukan  untuk  mengikuti  kegiatan  uji  kompetensi  khususnya  bagi  para peserta  yang  sudah  berprofesi  sebagai  pemandu  dan  ingin  bersertifikasi  profesi  guna  meningkatkan pengakuan sebagai tenaga professional yang berkecimpung di dunia pariwisata.

## Ucapan Terima Kasih
Terima  kasih  kepada  Universitas  Dian  Nuswantoro,  Serikat  Pekerja  Pariwisata  Borobudur (SPPB),  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Magelang.  Semoga  kolaborasi  ini  selalu  berjalan  untuk  saling memebri manfaat.

## Referensi
Aji Kusumah Ramdhani, & Syaiful Ade Septemuryantoro. (2022). Potensi Sumber Daya Manusia Desa Candirejo Dalam Mendukung Borobudur Sebagai Destinasi Pariwisata Super Prioritas. Semesta 2022 , 91–96.
Akbar Prawira Bima, Hendrawan Ahmad Jofari, & Egar Pangestu Candra Widodo. (2020). Tantangan Indonesia  Dalam  Penataan  Pariwisata  Super Prioritas  Dalam  Persaingan  Global. PROSIDING SIMPOSIUM NASIONAL “Tantangan Penyelenggaran Pemerintahan Di Era Revolusi Industri 4.0" , 1551–1570.
Azhar  Amir.  (2015).  Peningkatan  Sdm  Pariwisata Melalui  Sertifikasi  Kompetensidalam Menghadapi Mea :   Peluang  Dan  Tantangan. Koleksi  Perpustakaan  Universitas  Terbuka  -  15/S0009 ,  108– 121. Universitas Terbuka UTCC.
Fitriana,  R.,  Tarunajaya,  W.  B.,  &  Akbar,  K.  (2021).  Pelatihan  Protokol  Kesehatan  Bagi  Pemandu Wisata Pedesaan Di Kabupaten Belitung. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat ,
5 (3). Https://Doi.Org/10.31849/Dinamisia.V5i3.5395
Lilis  Indahsari.  (2022,  January  5).  Tour  Guide  Atau  Pemandu  Wisata,  Ternyata  Ini  Fungsi  Dan Tugasnya Di Bidang Pariwisata.
Melvin  Grady  Lolowang,  Adolfina,  &  Genita  Lumintang.  (2016).  Pengaruh  Pelatihan  Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Berlian Kharisma Pasifik  Manado. JURNAL  EMBA:  JURNAL  RISET  EKONOMI,  MANAJEMEN,  BISNIS  DAN AKUNTANSI , 4 (2), 177–186. Moleong. (1998). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: CV. Remaja Rosdakarya.
Pratika Ayuningtyas. (2021). Pelatihan “English For Guiding” Bagi Pemandu Wisata Lokal Kabupaten Purworejo. Jurnal Abdimas Bina Bangsa , 2 (1), 39–46. Https://Doi.Org/10.46306/Jabb.V2i1.59 Prof.DR.  Sugiono.  (2013). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  Dan R&D . Bandung: Alfabeta. Suharsimi Arikunto. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Rineka Cipta. Suparno  Eko  Widodo.  (2015). Manajemen  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia .  Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Retrieved From Http://Perpustakaan.Bppsdmk.Kemkes.Go.Id//Index.Php?P=Show_Detail&Id=4675
Vindy  Alvionita,  A.H.G.  Kusumah,  &  Sri  Marhanah.  (2018).  Persepsi  Karyawan  Hotel  Terhadap Manfaat  Sertifikasi  Kompetensi  Pariwisata  Bidang  Perhotelan  Di  Kota  Bandung. Journal  Of Indonesian Tourism, Hospitality And Recreation , 1 (2), 41–54.
Yustus  Sentus  Halum,  Ely  Heldydiana  Selamat,  Fransiskus  Jemadi,  &  Siprianus  Hame.  (2021). Pendampingan  Masyarakat  Desa  Wisata  Sano  Nggoang  Sebagai  Langkah  Awal  Penetapan Destinasi  Wisata  Super  Prioritas  Komodo-Labuan  Bajo. Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 27 (4), 308–313.