## Konten Promosi Blibli di YouTube yang Menampilkan NCT127 dalam Meningkatkan Brand Awareness
Kezia Audreylia 1 , Lusia Savitri Setyo Utami 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: kezia.915190006@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta *
Email: lusias@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal: 09-12-2022, revisi tanggal: 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal: 05-02-2023

## Abstract
Promotion is an important communication activity for companies, including Blibli, as an e- commerce  company  in  Indonesia,  so  they  can  compete  with  other  companies.  Blibli promotional activities are carried out through YouTube. YouTube is currently one of the social media with the most users and the promotion is in the form of various and useful promotional content. Seeing the K-Pop culture which is very popular with the Indonesian people, Blibli decided  to  hook  up  one  of  the  most  popular  K-Pop  groups  currently  in  Indonesia,  namely NCT127 to become a brand ambassador on 5 July 2022. The use of YouTube and NCT127 as brand ambassadors is done to increase brand awareness. The purpose of this research is to find out and describe Blibli's promotional content featuring NCT127 uploaded on YouTube in order to increase brand awareness. This study uses the concept of brand ambassadors and brand awareness. This research was conducted using the case study method. To obtain data and  information,  researchers  conducted  interviews,  observation,  documentation,  and literature study. The researcher found that Blibli's promotional content on YouTube featuring NCT127  has  made  Blibli  more  widely  known,  especially  among  NCT127  fans  who  have registered as users and even become Blibli customers.

## Keywords: brand ambassador, brand awareness, content promotion, promotion

## Abstrak
Promosi adalah salah satu kegiatan komunikasi yang penting bagi perusahaan termasuk Blibli sebagai perusahaan e-commerce di Indonesia agar mampu bersaing dengan perusahaan lain. Kegiatan promosi Blibli dilakukan melalui YouTube. YouTube saat ini merupakan salah satu media sosial dengan pengguna terbanyak dan promosi tersebut berupa konten-konten promosi yang  beragam  dan  bermanfaat.  Melihat  budaya  K-Pop  yang  sangat  digemari  masyarakat Indonesia, Blibli memutuskan untuk  menggaet salah satu grup K-Pop terpopuler saat ini di Indonesia  yaitu  NCT127  untuk  menjadi brand  ambassador pada  5  Juli  2022 . Pemanfaatan YouTube dan NCT127 sebagai brand ambassador ini dilakukan untuk meningkatkan brand awareness .  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan  konten promosi Blibli yang menampilkan NCT127 yang diunggah di YouTube dalam meningkatkan brand  awareness .  Penelitian  ini  menggunakan  konsep brand  ambassador dan brand awareness .  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  studi  kasus.  Untuk memperoleh data dan informasi, peneliti melakukan wawancara, observasi, dokumentasi, serta studi  pustaka.  Peneliti  menemukan  hasil  bahwa  konten-konten  promosi  Blibli  di  YouTube yang menampilkan NCT127 ini membuat Blibli semakin dikenal lebih luas khususnya pada kalangan  penggemar  NCT127  yang  banyak  mendaftar  sebagai  pengguna  bahkan  menjadi customer Blibli.
Kata kunci: brand ambassador , brand awareness , konten promosi, promosi

## 1. Pendahuluan
Peran  penting  komunikasi  sebagai  kunci  utama  dalam  keberlangsungan  dan keberhasilan  proses  kehidupan  antar  manusia.  Seiring  berkembangnya  zaman, komunikasi  berlangsung  sangat  cepat  dan  menghasilkan  berbagai  jenis  dan  bentuk komunikasi. Komunikasi massa ( mass communication ) menurut Bittner adalah pesan yang disampaikan dengan menggunakan media massa agar sampai kepada sejumlah banyak orang (Romli, 2016). Salah satu media tersebut adalah YouTube. Menurut data Business of Apps, pengguna aktif YouTube di dunia mencapai 2,41 miliar pada kuartal II/2022.  Indonesia  menempati  posisi  ketiga  di  dunia  dengan  jumlah  pengguna mencapai 127 juta per April 2022 (Widi; Shilvina, 2022). Kini penggunaan media ini sangat meluas, termasuk oleh e-commerce.
Salah satu e-commerce tersebut adalah Blibli. Sebagai salah satu e-commerce di Indonesia, visi Blibli yaitu menjadi e-commerce nomor satu yang memiliki jumlah pelanggan setia terbanyak di Indonesia (Blibli.com, 2022). Namun sampai tahun ini visi  Blibli  tersebut  belum  tercapai.  Menurut  data  yang  diperoleh  oleh  Vika  Azkiya Dihni di Katadata Media Network, Blibli berada di urutan ke-6 berdasarkan jumlah pengunjung terbanyak situs e-commerce Indonesia pada Kuarta I 2022 (Dihni, 2022). Maka  dari  itu,  pemanfaatan  YouTube  oleh  Blibli  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan lagi brand awareness dengan mengunggah konten-konten promosi. Brand awareness adalah  bentuk  kesadaran  merek  yang  mengacu  pada  kekuatan  merek  dalam  ingatan masyarakat,  yang  tercermin  dalam  pikiran  masyarakat  dan  dapat  membuat  orang mengenali  elemen  merek  yang  berbeda  (logo,  nama,  ikon,  kemasan,  dan  produk) dalam situasi yang berbeda (Febriani & Dewi, 2018).
Selain konten-konten dan iklan di YouTube, Blibli juga melakukan kerja sama dengan key opinion leader (KOL) dan berbagai artis baik dalam negeri maupun luar negeri. Melihat besarnya penggemar K-Pop di Indonesia saat ini, akhirnya pada 5 Juli 2022 Blibli resmi menggandeng NCT127 sebagai brand ambassador secara khusus untuk merayakan ulang tahun Blibli yang ke-11 dengan tema “Pasti Mer11ah”. Brand ambassador menurut  Lea-Greenwood  adalah  cara  suatu  perusahaan  untuk  bisa terhubung  bahkan  berkomunikasi  dengan  khalayak  untuk  meningkatkan  penjualan produk atau layanan (Osak & Pasharibu, 2020).
Blibli  memilih  NCT127  karena  ingin  memikat  pelanggan  Generasi  Milenial dan Generasi Z yang saat ini begitu antusias terhadap idola K-Pop khususnya NCTzen yang merupakan fandom NCT127  (Santoso, 2022). Selama NCT127 menjadi brand ambassador Blibli melakukan berbagai iklan dan promosi di YouTube berupa konten- konten.  Maka,  dalam  penelitian  ini  rumusan  masalahnya  adalah  bagaimana  konten promosi Blibli di YouTube yang menampilkan NCT127 dalam meningkatkan brand awareness . Serta tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan konten promosi Blibli yang menampilkan NCT127 yang diunggah di YouTube dalam meningkatkan brand awareness .

## 2. Metode Penelitian
Pada penelitian ini penulis menggunakan metode kualitatif. Menurut Erickson, penelitian kualitatif bertujuan untuk menemukan dan mendeskripsikan aktivitas naratif dan  dampaknya  terhadap  kehidupan  mereka  (Anggito  &  Setiawan,  2018).  Peneliti menggunakan metode studi kasus. Yin menyatakan, salah satu kegunaan studi kasus adalah ketika fokus penelitian adalah untuk menjawab pertanyaan “bagaimana” dan
“mengapa”  (Prihatsanti  et  al.,  2018).  Blibli  adalah  subjek  penelitian  dan  konten promosi di YouTube adalah objek dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan seorang  informan  dari  pihak  Blibli  yaitu  Edward  Tjahjadi  yang  memiliki  jabatan sebagai Junior Digital Marketing Promotion Officer.
Untuk mengumpulkan dan memperoleh data, peneliti menggunakan berbagai teknik  yang  terbagi  menjadi  dua,  yaitu  teknik  pengumpulan  data  primer  dan  data sekunder. Teknik yang digunakan dalam mengumpulkan data primer meliputi:
1. Wawancara:  Menurut  Sugiono,  teknik  pengumpulan  data  wawancara dilakukan  ketika  seseorang  ingin  melakukan  survei  pendahuluan  untuk menemukan  masalah  yang  akan  diteliti  serta  untuk  mengetahui  lebih  dalam masalah  dari  responden  dengan  jumlah  yang  sedikit  (Ma’artusholihah  et  al., 2019).  Untuk  memperoleh  data  mengenai  Blibli,  peneliti  melakukan wawanacara dengan pihak Blibli.
2. Observasi:  Pengertian  observasi  secara  umum  adalah  teknik  mengumpulkan data keterangan dengan melakukan pengamatan dan pencatatan terhadap objek pengamatan  secara  sistematis  (Listiawan,  2016).  Peneliti  melakukan pengamatan  terhadap  konten-konten  YouTube  Blibli  yang  menampilkan NCT127.
3. Dokumentasi:  Dokumen  adalah  kumpulan  data  berwujud  yang  disimpan berdasarkan sistem manajemen data yang disebut proses dokumen dan sebuah data tidak bisa dibuktikan nyata apabila tanpa dokumentasi (Prasetyo, 2017). Dokumen dalam penelitian ini adalah kegiatan wawancara dengan narasumber dan konten-konten YouTube Blibli yang menampilkan NCT127.
Selain  itu  peneliti  juga  menggunakan  teknik  lainnya  yang  difokuskan  untuk mengambil  data  sekunder,  dengan  mengggunakan  teknik  studi  kepustakaan.  Studi pustaka  atau literature  review adalah  suatu  karya  penelitian  ilmiah  yang  memuat pembahasan  penelitian  terdahulu  dan  referensi  ilmiah  yang  berkaitan  dengan penelitian  yang  diuraikan  oleh  penulis  dalam  artikel  ilmiah  (Hermawan,  2019). Peneliti  menggunakan  penelitian  terdahulu  yang  memiliki  kesamaan  teori  maupun konsep baik dalam jurnal, artikel maupun buku.

## Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Analisis  data  menurut  Nurdin  dan  Hartati  adalah  suatu  proses  atau  upaya pengolahan  data  menjadi  sebuah  informasi  baru  agar  karakteristik  data  tersebut menjadi  lebih  mudah  dimengerti  dan  berguna  untuk  solusi  suatu  pemasalahan, khususnya  yang  berhubungan  dengan  penelitian  (Ahmad  &  Muslimah,  2021). Berbagai kegiatan analisis data oleh Miles dan Huberman yaitu reduksi data, display data dan kesimpulan ( conclusion ) (Gumilang, 2016).

## Teknik Keabsahan Data
Cara  memeriksa  keabsahan  data  melalui  sebuah  kriteria  yaitu,  kepercayaan ( credibility ),  keteralihan  ( transferability) ,  kebergantungan  ( dependability ),  dan kepastian  ( confirmability ).  Dari  keempat  kriteria  tersebut  pendekatan  kualitatif memiliki  berbagai  teknik  pemeriksaan  data  lainnya,  salah  satunya  Triangulasi (Octaviani & Sutriani, 2019). Teknik triangulasi terbagi lagi menjadi beberapa macam dan  peneliti  memilih  untuk  menggunakan  teknik  triangulasi  teori  dimana  teknik  ini menggunakan dua atau lebih teori yang dipadu atau diadu.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dalam  menguji  keabsahan  data  yang  telah  diperoleh  melalui  wawancara dengan key  informan ,  peneliti  juga  menggunakan  triangulasi  teori  dan  wawancara dengan secondary informan .

## Konten Promosi di YouTube
Hair  dan  Daniel  mengemukakan  bahwa  promosi  adalah  komunikasi  oleh pemasar  yang  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  pembeli  potensial tentang  suatu  produk  untuk  mempengaruhi  pendapat  mereka  atau  memperoleh tanggapan (Handoko, 2017).
Sejalan  dengan  itu,  menurut  Zimmerer,  promosi  adalah  segala  bentuk komunikasi  persuasif  yang  ditujukan  untuk  menginformasikan  pelanggan  tentang suatu produk atau layanan dan membuat mereka tertarik untuk membeli produk atau layanan  tersebut,  termasuk  periklanan,  penjualan  pribadi,  dan  periklanan  (Herlin  & Sukendro, 2020).
Dalam penelitian ini kegiatan promosi yang dilakukan melalui konten digital (video).  Pesan  pada  hakekatnya  adalah  pesan-pesan  komunikasi  yang  bersifat persuasif  dan  disampaikan  kepada  khalayak  atau  dalam  hal  ini  konsumen  untuk memperkenalkan  produk  kepada  konsumen  (Tresnawati  &  Prasetyo,  2018).  Pesan- pesan dalam konten tersebut tidak akan tersampaikan ke khalayak tanpa adanya media, dan  dalam  penelitian  ini  media  yang  dimanfaatkan  adalah  YouTube.  Blibli  sebagai perusahaan e-commerce memilih  dan  memanfaatkan  YouTube  sebagai  media promosi.
Berdasarkan  triangulasi,  keputusan  Blibli  menggunakan  YouTube  dan mengunggah  konten-konten  sudah  sesuai  dengan  konsep  promosi  yaitu  untuk memberikan  informasi  dan  pengenalan  mengenai brand ataupun  produk  kepada khalayak karena tantangan awalnya adalah memperoleh kepercayaan khalayak sebagai calon customer .    Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan key  informan ,  Blibli  sendiri memilih  YouTube  sebagai  media  promosi  karena  perkembangan  YouTube  saat  ini sebagai  salah  satu  media  yang  paling  banyak  digunakan  tidak  hanya  oleh  kalangan minelial  dan Generasi Z saja, namun  saat  ini semua kalangan merupakan pengguna YouTube.
Kemudian dengan konten-konten YouTube yang beragam namun tidak hanya menarik namun juga bermanfaat inilah yang menarik perhatian khalayak. Kemudian berdasarkan hasil wawancara dengan secondary informan , bahwa sebagai pengguna Blibli, Kevin tidak menonton semua konten-konten YouTube Blibli melainkan hanya konten-konten  yang  sesuai  dengan  minat  dan  kebutuhannya  saja.  Jadi  hasil  yang ditangkap  oleh  peneliti  adalah  konten-konten  promosi  di  YouTube  Blibli  mampu menarik  perhatian  khalayak  dengan  minat  dan  kebutuhan  yang  berbeda-beda,  serta mampu menginformasikan dan memperkenalkan brand Blibli.

## Brand Ambassador
Menurut  Lea-Greenwood, brand  ambassador adalah  alat  yang  digunakan perusahaan  untuk  berkomunikasi  dan  berbagi  dengan  publik  bagaimana  mereka meningkatkan penjualan suatu produk atau layanan (Osak & Pasharibu, 2020). Royan menyatakan bahwa penggunaan brand ambassador dilakukan oleh perusahaan untuk memengaruhi atau mengajak konsumen (Rosyadi, 2021).
Berdasarkan triangulasi teori, penelitian ini sudah sesuai dengan konsep brand ambassador ,  dimana  alat  yang  digunakan  adalah  NCT127.  Peran  NCT127  sebagai brand ambassador juga sudah sesuai dengan atribut yang terdapat dalam konsep brand ambassador yaitu visibility, credibility, attraction, dan power . NCT127 menjalankan perannya  sebagai brand  ambassador dengan  menjadi  bintang  iklan  serta  mewakili campaign Blibli yaitu “Gratis Ongkir”, “Tepat Waktu” dan “Pasti Ori”. Berdasarkan key informan , alasan Blibli memilih NCT127 adalah pengaruh K- Pop culture yang sedang menjadi minat nomor satu saat ini di Indonesia, dan NCT127 sendiri  merupakan  salah  satu K-Pop  group dengan  jumlah  penggemar  terbanyak  di Indonesia. Key  informan juga  menyatakan  bahwa  sebelum  menentukan  KOL,  ada banyak hal yang dipertimbangkan termasuk atribut brand ambassador tersebut. Dan Blibli  memutuskan  untuk  menggaet  NCT127  karena  telah  sesuai  dan  memenuhi atribut serta faktor-faktor yang telah disetujui oleh perusahaan.
Kemudian  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan secondary  informan ,  Kevin bukanlah  penggemar  NCT127  bahkan  tidak  mengikuti  K-Pop,  walaupun  begitu sebagai  pengguna  Blibli,  Kevin  mengetahui  dan  juga  menonton  beberapa  konten- konten  promosi  Blibli  di  YouTube  yang  menampilkan  NCT127.  Sebagai  pengguna sekaligus seller ,  Kevin  merasa  bahwa  peran  NCT127  sebagai brand  ambassador memberikan dampak yang baik yang pertama adalah NCT127 selalu mengingatkannya pada Blibli, kemudian dengan NCT127 ini Blibli semakin menarik sehingga banyak pengguna baru yang mendaftar bahkan mampu menaikan traffic dan omset toko para seller Blibli.

## Brand Awareness Blibli setelah Menampilkan NCT127
Menurut Firmansyah, brand awareness adalah tujuan umum dari komunikasi pemasaran.  Dengan  kesadaran  merek  yang  tinggi,  harapannya  adalah  setiap  kali muncul kebutuhan akan suatu kategori, merek tersebut akan muncul kembali dalam ingatan,  yang  kemudian  digunakan  untuk  mempertimbangkan  pilihan  yang  berbeda dalam pengambilan keputusan  (Arianty  & Andira, 2021). Pengetian lain  dari brand awareness adalah bentuk kesadaran merek yang mengacu pada kekuatan merek dalam ingatan  masyarakat,  yang  tercermin  dalam  pikiran  masyarakat  dan  dapat  membuat orang mengenali elemen merek yang berbeda (logo, nama, ikon, kemasan, dan produk) dalam situasi yang berbeda (Febriani & Dewi, 2018).
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan key  informan ,  setelah  mengunggah konten-konten  promosi  yang  menampilkan  NCT127,  Blibli  lebih  dikenal  bahkan mendapat  pengguna  baru  khususnya  dari  penggemar  NCT127  bahkan  tidak  hanya pengguna tetapi customer baru. Berdasarkan informasi  yang didapat  dari secondary informan, bahwa Kevin sebagai pengguna mengenal Blibli dengan baik dimana Kevin mampu mengidentifikasi beberapa elemen brand Blibli seperti logo, UI atau tampilan w ebsite bahkan brand  ambassador Blibli  yaitu  NCT127  meskipun  Kevin  bukan penggemar  NCT127  maupun  seorang  penggemar  K-Pop.  S econdary  informan juga menyatakan  bahwa  sebagai seller ,  dampak  yang  diperoleh  setelah  konten-konten promosi Blibli di YouTube menampilakn NCT127 sebagai brand ambassador adalah banyaknya pengguna baru yang mendaftar bahkan menaikan traffic dan omset toko Kevin  di  Blibli.  peneliti  mendapati  jawaban  yang  sama  oleh key  informan dan secondary  informan dimana  setelah  Blibli  mengunggah  konten-konten  promosi  di YouTube yang menampilkan NCT127, brand ambassador Blibli meningkat melihat dari banyaknya pengguna baru yang mendaftar.
Kemudian  berdasarkan  triangulasi  teori,  dalam  konsep brand  awareness terdapat tingkatan piramida yaitu dari yang terendah adalah unaware of brand, brand recognition,  brand  recall, dan  yang  tertinggi  adalah top  of  mind dan  Blibli  sudah berada di tingkat tertinggi piramida yaitu t op of mind, dimana elemen-elemen brand Blibli mampu diingat dan dikenali. Khususnya setelah konten-konten promosi Blibli di  YouTube  yang  menampilkan  NCT127, brand  awareness Blibli  semakin  naik dimana banyak penggemar NCT127 yang mengenali, mengingat brand Blibli, bahkan mendaftar sebagai pengguna dan menjadi kostumer Blibli melalui NCT127.

## 4. Simpulan
Berdasarkan data yang telah diperoleh oleh peneliti hasil penelitian ini adalah bahwa dengan pemanfaatan YouTube yang saat ini termasuk media sosial yang paling banyak digunakan di dunia sebagai media promosi, Blibli dikenal lebih luas khususnya oleh pengguna YouTube. Pemanfaatan YouTube oleh Blibli ini berupa konten-konten promosi  yang  beragam  dan  bermanfaat  bagi  segala  kalangan.  Kemudian,  selain pemanfaatan  YouTube,  Blibli  juga  menggunakan brand  ambassador dengan menggaet  salah satu  grup K-Pop dengan penggemar terbanyak saat  ini di Indonesia yaitu  NCT127.  Tidak  hanya  sekedar  mempublikasikan  NCT127  sebagai brand ambassador tetapi  Blibli  juga  mengunggah  berbagai  konten-konten  promosi  di YouTube  dengan  menampilkan  NCT127.  Dan  hasil  dari  konten-konten  yang menampilkan  NCT127  tersebut  adalah  Blibli  semakin  dikenal  khususnya  pada kalangan penggemar NCT127, dan mendapat pengguna dan customer baru.
Saran akademis bagi penelitian selanjutnya, disarankan melakukan penelitian komunikasi pemasaran pada media sosial YouTube secara lebih mendalam terhadap subjek  atau brand lainnya.  Saran  praktis,  hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  bahan evaluasi bagi Blibli untuk kegiatan promosi yang akan datang. Saran bagi Blibli untuk terus  mengikuti  perkembangan trend di  Indonesia  dan  bekerja  sama  dengan  sosok yang  memiliki  popularitas  maupun  pengaruh  yang  memungkinkan  untuk meningkatkan brand awareness .

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Ahmad,  &  Muslimah.  (2021).  Memahami  Teknik  Pengolahan  dan  Analisis  Data Kualitatif. Proceedings , 1 (1). https://e-proceedings.iain- palangkaraya.ac.id/index.php/PICIS/article/view/605
Anggito,  A.,  &  Setiawan,  J.  (2018). metodologi  Penelitian  Kualitatif .  CV  Jejak. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=59V8DwAAQBAJ&oi=fnd &pg=PP1&dq=pengertian+penelitian+kualitatif&ots=5HgtquhtGr&sig=2QQ XeXygzJ2eomJby8MCooS5S9s&redir_esc=y#v=onepage&q=pengertian%2 0penelitian%20kualitatif&f=false
Arianty,  N.,  &  Andira,  A.  (2021).  Pengaruh  Brand  Image  Dan  Brand  Awareness Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal  Ilmiah  Magister  Manajemen , 4 (1), 39–50. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766 Blibli.com. (2022, September 1). Tentang Blibli . Blibli.Com. https://www.blibli.com/faq/tentang-blibli/tentang-blibli-com/ Dihni, V. A. (2022, July 19). 10 E-commerce Dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2022 . Katadata Media Network . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/19/10-e-commerce- dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2022 Febriani,  N.  S.,  &  Dewi,  W.  W.  A.  (2018). Teori  Dan  Praktis  Riset  Komunikasi Pemasaran Terpadu . UB Press. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=MtqFDwAAQBAJ&oi=fnd
&pg=PR5&dq=teori+dan+praktis+&ots=Ps-qrnUu_k&sig=PDkTzutOcjmI- 9f2qAuTmsSetwQ&redir_esc=y#v=onepage&q=teori%20dan%20praktis&f
=false Gumilang, G. S. (2016). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Bidang Bimbingan Dan Konseling. Jurnal Fokus Konseling , 2 (2), 144–159. file:///C:/Users/audre/Downloads/218-626-1-PB%20(1).pdf Handoko,  B.  (2017).  Pengaruh  Promosi,  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Pada  Titipan  Kilat  JNE  Medan. Jurnal  Ilmiah Manajemen & Bisnis , 18 (1), 61–72. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30596%2Fjimb.v18i1.1098 Herlin, G., & Sukendro, G. G. (2020). Analisis Peran Komunikasi Visual Art Band Fourtwnty Sebagai Media Promosi. Prologia , 4 (1), 167–172. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/pr.v4i1.6467
Hermawan, I. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan (Kualitatif, Kuantitatif Dan Mixed Method) . Hidayatul Quran Kuningan . https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=Vja4DwAAQBAJ&oi=fnd
&pg=PP10&dq=metodologi+penelitian+pendidikan+kualitatif+kuantitatif+m ix+&ots=XvIio2Uapu&sig=R9Y6d996- BpNWQDA3TdRruYInGo&redir_esc=y#v=onepage&q=metodologi%20pen elitian%20pendidikan%20kualitatif%20kuantitatif%20mix&f=false Listiawan,  T.  (2016).  Pengembangan  Learning  Management  System  (LMS)  Di Program  Studi  Pendidikan  Matematika  STKIP  PGRI  Tulungagung. JIPI (Jurnal Ilmiah Pendidikan Informatika) , 1 (1), 14–22. https://doi.org/https://doi.org/10.29100/jipi.v1i01.13.g4
Ma’artusholihah, H., Priyanto, W., & Damayani, A. T. (2019). Pengembangan Media
Pembelajaran  Tematik  Ular  Tangga  Berbagai  Pekerjaan. Mimbar  PGSD Undiksha , 7 (3), 253–260. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPGSD/article/view/19411/11477 Octaviani, R., & Sutriani, E. (2019). Analisis Data Dan Pengecekan Keabsahan Data. Tugas Resume Ujian Akhir Semester , 1–22. https://osf.io/preprints/inarxiv/3w6qs/ Osak,  D.  J.,  &  Pasharibu,  Y.  (2020).  Pengaruh  Brand  Ambassador  dan  Tagline Terhadap Keputusan Pembelian Online Mediasi Brand Awareness. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , 9 (4), 357–380.
file:///C:/Users/audre/Downloads/58857-109-148902-4-10- 20200629%20(3).pdf
Prasetyo, E. (2017). Sistem Informasi Dokumentasi Dan Kearsipan Berbasis Client-
Server Pada Bank Sumsel Babel Cabang Sekayu. Jurnal Teknik Informatika Politeknik Sekayu (TIPS) , 7 (2), 1–10. https://www.jurnal.polsky.ac.id/index.php/tips/article/view/101
Prihatsanti, U., Suryanto, & Hendriani, W. (2018). Menggunakan Metode Studi Kasus Sebagai Metode Ilmiah Dalam Psikologi. Buletin Psikologi , 26 (2), 126–136. https://doi.org/10.22146/buletinpsikologi.38895
Romli, K. (2016). Komunikasi Massa (Adipranomo, Ed.). Percetakan PT Gramedia. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=DsRGDwAAQBAJ&oi=fnd &pg=PP1&dq=komunikasi+massa+&ots=dyvMOvINkM&sig=0cg0G3PQ6 VpzKadRdDX5lYMgLRc&redir_esc=y#v=onepage&q=komunikasi%20mas sa&f=false
Rosyadi,  A.  (2021).  Peran  Brand  Ambassador  Terhadap  Minat  Beli  Melalui  Brand Awareness. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis:  Performa , 18 (2),  1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/performa.v17i1.7943
Santoso,  A.  (2022,  July  5). Pikat  Pelanggan  Milenial  dan  Gen  Z,  Blibli  Gandeng NCT127 Jadi Brand Ambassador . Bengawan News.
https://kumparan.com/bengawannews/pikat-pelanggan-milenial-dan-gen-z- blibli-gandeng-nct-127-jadi-brand-ambassador-1yPBt9HVPaL/full
Tresnawati,  Y.,  &  Prasetyo,  K.  (2018).  Pemetaan  Konten  Promosi  Digital  Bisnis Kuliner  Kikas’s  Catering  Di  Media  Sosial. PRofesi  Humas , 3 (1),  102–119.
http://journal.unpad.ac.id/profesi-humas/article/view/15333/8575 Widi;  Shilvina.  (2022,  August  10).  Pengguna  Youtube  di  Dunia  Capai  2,41  Miliar pada Kuartal II/2022. DataIndonesia.Id . https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-youtube-di-dunia-capai-241- miliar-pada-kuartal-ii2022