## Menyelidiki Peran Dukungan Selebriti Dan Influencer Pada Kinerja Pemasaran Dengan Media Sosial Sebagai Variabel Intervening
Faisal Reza 1 dan Ira Valentina Silalahi 2
Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia 1 Fakultas Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis 1 , Universitas Pendidikan Indonesia 2 Emai: ezafaisal09@gmail.com 1 dan valentinaira@upi.edu 2

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  Celebrity  Endorsements  dan  Influencer terhadap  Kinerja  Pemasaran  dengan  peran  mediasi  media  sosial  pada  konsumen  Shopee  Bandung khususnya  di  Universitas  Widyatama.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  jalur  dengan bantuan  software  SPSS.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  para  pengguna  aplikasi  Shopee  di lingkungan  Universitas  Widyatama  Bandung.  Sampel  dipilih  sebanyak  140  orang  yang  terpilih. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Celebrity endorsement dan influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap media sosial, dan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, celebrity endorsement dan peran influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. melalui media sosial sebagai variabel intervening.
Kata Kunci: Celebrity Endorsement, Influencer, Kinerja Pemasaran, Media Sosial

## Abstract
This study aims to analyze the influence of Celebrity Endorsements and  Influencers on Marketing Performance with the mediating role of social media on Shopee Bandung consumers, especially at Widyatama University. This research uses path analysis method with the help of SPSS software. The population in this study are the Shopee application users in the Widyatama University Bandung. The sample was selected as many as 140 people who were selected. The conclusion in this study is that celebrity endorsements and influencers have a positive and significant effect on social media, and social media has a positive and significant effect on marketing performance, celebrity endorsements and the role of influencers have a positive and significant effect on marketing performance. through social media as an intervention variable.
Keyword: Celebrity Endorsements, Influencers, Performance Marketing, Social Media
1. PENDAHULUAN
Dukungan  selebriti  dalam  melakukan kegiatan  pemasaran  dan  promosi  merupakan fenomena  yang  saat  ini  banyak  digunakan  oleh perusahaan untuk mempromosikan produk, jasa dan  ide  (Roy  dan  Dryk,  2020).  Baru-baru  ini, banyak  perusahaan  telah  turun  tangan  dan menggunakan  selebriti  untuk  mempromosikan produk dan layanan mereka. Menurut Teng dan Chen (2020), celebrity endorser dapat memainkan  peran  penting  dalam  proses promosi. Tren ini terlihat di negara-negara yang sedang  berkembang  seiring  dengan  kemajuan teknologi  dan  informasi  (Chan  et  al.,  2018). Dukungan selebriti dirasakan telah menguntungkan  banyak  perusahaan  secara finansial  (Owen,  2015).  Perkembangan  media sosial  yang  belum  pernah  terjadi  sebelumnya dalam  kehidupan  sehari-hari  telah  memberikan banyak  peluang  untuk  terhubung  dengan pelanggan  melalui  platform  (Kietzmann  et  al., 2011).
Namun seiring dengan
perkembangannya,  iklan  media  sosial  secara bertahap  menyebabkan  kelelahan  pengguna meningkat, terlihat banyak orang yang mengabaikan  iklan  yang  muncul  dari  platform tersebut (Jacobson et al., 2020).
Di  antara  banyak  pendekatan  inovatif yang  telah  dicoba  perusahaan  saat  ini  adalah pemasaran influencer yang telah muncul sebagai pendekatan yang berhasil untuk menghubungkan dengan pelanggan potensial di media  sosial  (Childers  et  al.,  2019).  Influencer media sosial adalah pengguna yang mengumpulkan  pengikut  dengan  membuat konten  online  (Sokolova  dan  Kefi,  2020). Influencer menjalin ikatan psikologis yang lebih dalam dengan pengikut mereka dengan berbagi konten yang berputar di sekitar  gaya hidup dan minat  mereka  (Audrezet  et  al.,  2018).  Persepsi positif  para  pengikut  ini  terhadap  influencer membuat pesan mereka sangat efektif dalam hal menciptakan  dampak  merek  yang  diinginkan (Lou dan Yuan, 2019).
Menggunakan influencer dalam aktivitas promosi dapat berdampak pada kinerja perusahaan  (Childers  et  al.,  2019).  Temuan  ini sejalan dengan penelitian Belanche et al (2020) yang  menyatakan  bahwa  konten  influencer  di Instagram memberikan dorongan untuk meningkatkan  penjualan  perusahaan.  Penelitian ini  berusaha  untuk  mengisi  gap  untuk mengetahui  peran  Celebrity  endorsements  dan Instagram influencer terhadap kinerja pemasaran dengan media sosial sebagai variabel moderasi. Berdasarkan  premis  tersebut  maka  rumusan masalah  dan  fokus  penelitian  ini  adalah:  1) Apakah  peran  selebriti  berpengaruh  terhadap kinerja  pemasaran,  2)  Apakah  peran  influencer berpengaruh terhadap kinerja pemasaran? dan 3) Apakah Dukungan Selebriti dan Peran Influencer  mempengaruhi  Kinerja  Pemasaran melalui Media Sosial?

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## Dukungan Selebritas
Celebrity endorsement memiliki banyak bukti  bahwa  penggunaan  celebrity  endorser yang  tepat  akan  efektif  dalam  mempromosikan suatu produk dan mendapatkan respon yang baik dari  konsumen  (Park  dan  Yim,  2020).  Para peneliti mengatakan dukungan selebriti memiliki  efek  positif  pada  kinerja  pemasaran. Gilal  dkk.  (2020)  mengatakan  bahwa  endorser adalah pendukung periklanan atau yang disebut juga  bintang  iklan  untuk  mendukung  suatu produk.  Selebriti  dipandang  sebagai  individu yang  disukai  oleh  masyarakat  dan  memiliki kelebihan  menarik  yang  membedakannya  dari individu  lain.  Owen  (2015)  berpendapat  bahwa celebrity  endorser  menggunakan  artis  sebagai iklan  di  media,  mulai  dari  media  cetak,  media sosial, dan media televisi.
Influencer
Influencer adalah penggiat media sosial yang  memiliki  follower  banyak,  dimana aktivitasnya  adalah  berbagi  konten  (Arora, Bansal,  dan  Kandpal,  2019).  Mereka  adalah pengguna  media  sosial  yang  mengumpulkan pengikut  dengan  memberikan  cerita  tentang gaya hidup dan konsumsi (Childers, dkk, 2019). Influencer ini dapat dianggap sebagai pemimpin opini  yang  berkontribusi  pada  jejaring  sosial yang cukup besar dalam mempengaruhi banyak orang  (De  Veirman,  Cauberghe,  dan  Hudders, 2017).  Bagi  konsumen,  peran  influencer dipandang sebagai sumber informasi yang dapat dijadikan  acuan  dalam  melakukan  aktivitas pembelian  (Veirman  et  al.,  2017).  Semakin banyak  pengikut,  semakin  banyak  orang  yang dapat  dipengaruhi  oleh  influencer.  Menurut Audrezet et al (2018) saat ini untuk perusahaan yang  sedang  berkembang,  influencer  dapat digunakan  sebagai  alat  atau  strategi  dalam meningkatkan  kinerja  pemasaran  dan  promosi yang paling efektif.

## Kinerja Pemasaran
Menurut  Weshah  (2018)  dan  Johan (2019)  kinerja  pemasaran  terbagi  menjadi  dua dimensi  yaitu  finansial  dan  non  finansial. Kinerja  pemasaran  non  keuangan  meliputi pangsa  pasar,  adaptasi  kualitas  layanan, kepuasan  pelanggan  dan  loyalitas  pelanggan. Kinerja  pemasaran  yang  ditawarkan  oleh (Buttle,  2002)  digunakan  dalam  penelitian  ini karena  dapat  mengevaluasi  kinerja  pemasaran dari  penggunaan  media  sosial.  Semakin  baik inovasi  produk,  layanan  dan  promosi  akan meningkatkan  kinerja  perusahaan  dan  menjadi daya  saing  (Cascio,  2011).  Begitu  pula  dengan sumber  daya  internal,  jika  digunakan  dengan tepat,  dapat  mendorong  keunggulan  kompetitif dan kinerja perusahaan (Dunk, 2011). Penelitian lain juga menunjukkan bahwa mengukur kinerja bisnis  dapat  dilakukan  melalui  beberapa indikator,  seperti:  pertumbuhan  pangsa  pasar,
pertumbuhan  penjualan,  pertumbuhan  laba  dan Return on Asset (Elkordy, 2014).

## Media sosial
Saat  ini  internet  dan  media  sosial  telah mengubah  cara  perusahaan  dan  konsumen berkomunikasi.  Dalam  beberapa  tahun  terakhir terlihat perkembangan media sosial yang sangat pesat.  Aspek  unik  yang  dimiliki  oleh  media sosial  mempengaruhi  praktik  pemasaran  serta periklanan  dan  promosi  perusahaan  (Wu,  Y, 2020).  Menurut  Arora  (2019)  ada  beberapa dimensi dalam media sosial yaitu: 1) komunitas online, 2) interaksi, 3) berbagi konten, 4) akses terbuka, 5) kredibilitas.
Pengaruh  Celebrity  Endorsement  terhadap Kinerja Pemasaran
Dukungan selebriti dalam fungsi pemasaran memiliki dampak  yang sangat besar bagi perusahaan. Pengaruh ini dapat berdampak negatif  atau  positif  tergantung  pada  pilihan selebriti  (Arora,  2019).  Selebritis  terpilih memainkan  peran  penting  dalam  membangun citra  perusahaan  (Winterich,  K,  2018).  Oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan  dalam  pemilihan  selebriti (Boeing  dan  Shurhaus,  2008).  Penelitian Carlson, Donavan, dan Deitz (2020) menyatakan bahwa pemilihan selebriti berpengaruh terhadap kinerja pemasaran suatu perusahaan. Begitu pula dengan Chan dan Lee (2018) yang menyimpulkan  bahwa  celebrity  endorsement dapat  mempengaruhi  kinerja  perusahaan  dalam aktivitas pemasaran
H1.  Celebrity  Endorsement  mempengaruhi Kinerja Pemasaran
Pengaruh Influencer terhadap  Kinerja Pemasaran
Konsep influencer, atau opinion leader, adalah  orang-orang  yang  memiliki  pengaruh yang  sangat  besar  terhadap  sikap  dan  perilaku
Celebrity Endorsement Influencer Media Sosial Kinerja Pemasaran
orang  lain  (Arora,  2019).  Peneliti  pemasaran telah  mengarahkan  banyak  perhatian  untuk mempelajari  individu-individu  ini,  karena mereka  percaya  bahwa  apa  yang  dikatakan influencer  memengaruhi  apa  yang  dibeli  orang lain  (Belanche  dan  Flavian,  2020)  dan  bahwa pada akhirnya keberhasilan atau kegagalan suatu produk  akan  ditentukan  oleh  mereka  (Belance dan Flavia, 2020). Penelitian De Veirman (2019) menyatakan bahwa pengaruh influencer saat ini berdampak  pada  kinerja  perusahaan  dalam melakukan aktivitas pemasaran. Telah dilaporkan bahwa lebih dari 70 persen konsumen lebih  cenderung  membeli  produk  atau  layanan yang direkomendasikan secara pribadi (Khamis dan Welling, 2017).
H2.  Influencer  berpengaruh  terhadap  kinerja pemasaran
Pengaruh Celebrity Endorsement dan
Influencer  terhadap  Kinerja  Pemasaran dengan Media Sosial sebagai Intervening
Seperti  yang  telah  disebutkan  bahwa celebrity  endorsement  dan  influencer  memiliki pengaruh  terhadap  kinerja  pemasaran,  namun kedua  variabel  tersebut  masih  dalam  cakupan media sosial yang digunakan. Arora dan Bansal (2019)  menyatakan  bahwa  banyak  influencer yang  menggunakan  media  sosial  seperti Instagram dalam menjalankan aktivitas pemasarannya.
H3.  Celebrity  Endorsement  dan  Influncer berpengaruh terhadap Kinerja Pemasaran melalui media sosial sebagai intervening.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian  eksplanatori  dengan  pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, 140 responden merupakan  mahasiswa  Universitas  Widyatama yang  menggunakan  aplikasi  Shopee.  Dalam penelitian  ini  yang  dijadikan  sampel  adalah
populasi  itu  sendiri  yaitu  140  responden.  Uji statistik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  dengan  menggunakan  model  analisis jalur
Gambar 1. Framework

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari total 140 kuesioner yang disebar diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 1. Profil Responden
Profile of Respondents Amount Persentase Jenis kelamin Laki-laki 41 32% Wanita 72 68% Umur 20-30 thn 71 67% 31 - 40 thn 30 33% > 40 thn - - Jurusan Manajemen 56 58% Akuntansi 37 32% ilmu Komputer 17 5% Desain komunikasi visual 1 2% Bahasa 2 3%
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti, 2022
Dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden  mahasiswa  Universitas  Widyatama diketahui  bahwa  responden  terbanyak  adalah perempuan  sebanyak  72  orang  atau  68%. Mayoritas  berusia  20  hingga  30  tahun, sedangkan departemen utama adalah manajemen 58% kemudian diikuti akuntansi 32%. Hasil uji
Tabel 2. reliability test Variable Cronbach’s Alpha (CA) Keterangan Celebrity 0,920 Reliable Influencer 0,824 Reliable Social media 0,927 Reliable
Tabel 3. Multiple regression analysis Coefficients a Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 0.343 0.471 0.707 0.481 Celebrity 0.435 0.053 0.548 8.460 0.000 Influencer 0.384 0.072 0.369 5.347 0.000 a. Dependent Variable: Social media Sumber: Hasil olah data peneliti, 2022 Coefficients a
Unstandardize d Coefficients
Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 0.643 0.671 1.607 0.296 Celebrity 0.385 0.153 0.338 3.360 0.002 Influencer 0.360 0.172 0.259 3.267 0.015 Sodial Media  0.846 0.115 0.679 8.374 0.000 a. Dependent Variable: Marketing performance Source: Primary data processed, 2020
validitas  pada  variabel  fairness  harga  (5  item), kepuasan karyawan (5 item) kepuasan pelanggan (5 item) dan service delivery (5 item) memiliki  nilai  signifikan>  0,  235  atau  dengan kata lain valid. Uji reliabilitasnya adalah sebagai berikut,  dan  reliabilitasnya  adalah  sebagai berikut:
Selain  valid,  instrumen  penelitian  ini juga  reliabel.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai Cronbach's  Alpha  ketiga  variabel  penelitian yang lebih besar dari 0,6 seperti terlihat pada
Tabel 2.

## Multiple regression analysis
Persamaan  linier  yang  dapat  dihimpun  dari hasil  koefisien  regresi  antara  celebrity endorsement  dengan  peran  influencer  di media sosial adalah sebagai berikut:
Y1 = 0,548 X1 + 0,369 X2
Persamaan  regresi  memberikan  arti  sebagai berikut:
Sebuah.  Koefisien  regresi  dukungan  selebriti adalah  0,548.  Nilai  positif  yang  diperoleh menunjukkan peningkatan kinerja pemasaran.
b.  Koefisien  regresi  peran  influencer  sebesar
0,369.  Nilai  yang  diperoleh  menunjukkan bahwa  peningkatan  peran  influencer  akan diikuti dengan peningkatan kinerja pemasaran.
Tabel 3. Multiple regression results for celebrity, influencer, and social media on performance marekting
a. Dependent Variable: Marketing Performance Source: Data processed in 2022
Persamaan  linier  yang  dapat  dihimpun dari  hasil  koefisien  regresi  antara  celebrity endorsement,  influencer,  dan  media  sosial terhadap  kinerja  marketer  adalah  sebagai berikut:
Y2 = 0,338 X1 + 0,259 X2 + 0,679 Y1
Persamaan  regresi  memberikan  arti  sebagai berikut:
Sebuah.  Koefisien  regresi  selebriti  sebesar 0,338. Nilai positif yang diperoleh menunjukkan peningkatan pada variabel selebriti akan diikuti dengan peningkatan kinerja pemasaran
b.  Koefisien  regresi  variabel  influencer  sebesar 0,259. Nilai positif yang diperoleh menunjukkan bahwa  peningkatan  variabel  influencer  akan diikuti oleh peningkatan kinerja pemasaran.
c.  Koefisien  regresi  media  sosial  adalah  0,679. Nilai positif yang diperoleh menunjukkan bahwa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 631.553 2 315.776 240.575 .000a Residual 179.847 137 1.313 Total 811.400 139 Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1769.993 3 315.776 230.565 .000a Residual 330.607 138 2.557 2.100.600 139
peningkatan  media  sosial  akan  diikuti  oleh kinerja pemasaran.

## Uji Goodness of Fit
Tabel 5. The coefficient of determination of celebrity endorsement and influencers on marketing performance
Nilai  Adjusted R Square  sebesar 0,765
yang berarti Selebriti dan Influencer membutuhkan  media  sosial  sebesar  76,5% (0,765  x  100%).  Sedangkan  23,5%  dijelaskan oleh variabel di luar selebriti dan influencer.
Tabel 6 The coefficient of
determination of celebrity, influencer, social media on marketing performance
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .920 a .847 .853 1.535
a. Predictors: (Constant), media sosial, influencer, celebrity
Source: Primary data processed, 2016
Nilai  Adjusted  R  square  sebesar  0,853 yang  artinya  selebriti,  influencer,  dan  media sosial mampu meningkatkan kinerja pemasaran sebesar  85,3%,  sedangkan  14,7%  dijelaskan oleh  variabel  di  luar  penelitian  ini.  Hasil  uji  F pengaruh  selebriti  dan  influencer  pada  media sosial  seperti  yang  dapat  dilihat  pada  Tabel  5
menunjukkan  nilai  F  hitung  sebesar  240,575 dengan  sig.  0,000  <α  =  0,05,  sehingga membuktikan  hipotesis  bahwa  model  regresi dapat  digunakan  untuk  memprediksi  variabel independen.
Tabel 7 Uji F The influence of celebrities and influencers on social media
a. Predictors: (conatants), Influencer, Celeberity b. Dependent variabel: Media social Source: Primary data processed in 2020
Hasil uji F selebriti, influencer, dan media sosial terhadap  kinerja  pemasaran  dapat  dilihat  pada Tabel  6,  diketahui  F  hitung  sebesar  250,374 dengan  sig.  0,000  <α  =  0,05,  sehingga membuktikan  hipotesis  bahwa  model  regresi dapat  digunakan  untuk  memprediksi  variabel independent.
Tabel 8. Uji F celebrity, influencer, and social media on marketing performance
ANOVA b
a. Predictors: (constants), Influencers, Celebrity b. Dependent variable: Social media Source: Primary data processed in 2020
Uji Efek Mediasi / Intervening Uji efek mediasi dapat diilustrasikan seperti pada Gambar di bawah ini:
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .882 a .778 .765 1.146 a. Predictors: (Constant), influencer, Celebrity endorsement
Source: Primary data processed, 2020
Gambar 2. Intervening effect test Pengaruh langsung celebrity
endorsement  terhadap  kinerja  pemasaran  = 0,338.  celebrity  endorsement  media  sosial  = 0,548  dan  pengaruh  media  sosial  terhadap kinerja  pemasaran  =  0,679.  Dengan  demikian, pengaruh tidak langsung celebrity endorsement terhadap  kinerja  pemasaran  melalui  media sosial  adalah  0,548  x 0,679  =  0,372. Pengaruh total  celebrity  endorsement  terhadap  kinerja pemasaran  adalah  0.338  +  0.372  =  0.71.  Hasil uji efek mediasi menunjukkan bahwa pengaruh celebrity endorsement terhadap kinerja pemasaran  melalui  media  sosial  lebih  besar daripada pengaruh langsung celebrity endorsement  terhadap  kinerja  pemasaran. Pengaruh langsung variabel influencer terhadap kinerja pemasaran = 0,259. Pengaruh influencer pada media sosial = 0,369 dan pengaruh media sosial  terhadap  kinerja  pemasaran  =  0,589.
Pengaruh  tidak  langsung  adalah  0,217.  Total pengaruh  variabel  influencer  terhadap  kinerja pemasaran adalah 0.259 + 0.217 = 0.476. Hasil uji efek mediasi menunjukkan bahwa pengaruh variabel  influencer  terhadap  kinerja  pemasaran melalui  media  sosial  lebih  besar  daripada
pengaruh  langsung  influencer  terhadap  kinerja pemasaran.

## Pembahasan
a. Pengaruh  Dukungan  Selebriti  di  Media Sosial
Hasil  pengujian  hipotesis  membuktikan bahwa  celebrity  endorsement  berpengaruh terhadap  media  sosial  dengan  hasil  uji  t  8,460 dengan  sig.  0,000  <α  =  0,05.  Penelitian  Chan dan  Lee  (2018)  mendefinisikan  celebrity endorsement  marketing  sebagai  sarana  strategi pemasaran  untuk  memenuhi  tujuan  organisasi dalam menjalankan aktivitas pemasaran.
b. Pengaruh influencer di media sosial
Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa  variabel  berpengaruh  terhadap  media sosial dengan hasil uji-t 5,347 dengan sig. 0,000 <α  =  0,05.  Menurut  Arora  dan  Bansal  (2019), influencer  dalam  menjalankan  aktivitasnya sering  menggunakan  media  sosial,  hal  ini sebagai sarana untuk melakukan pendekatan.
c.  Pengaruh  Media  Sosial  terhadap  Kinerja Pemasaran
Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  pemasaran,  dengan  hasil  uji  t sebesar 8,264 dengan sig. 0,000 <α = 0,05. Hasil yang diperoleh mendukung penelitian Jacobson (2020)  yang  membuktikan  bahwa  media  sosial berpengaruh terhadap kinerja pemasaran.
d.  Pengaruh  celebrity  endorsement  dan influencer  terhadap  kinerja  pemasaran  melalui media sosial sebagai mediasi
Hasil  uji  efek  mediasi  membuktikan bahwa  celebrity  endorsement  dan  influencer berpengaruh terhadap kinerja pemasaran melalui  media  sosial  sebagai  mediasi.  Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa pemilihan selebritis dan influencer masih perlu
ditingkatkan  yaitu  pemilihan  selebritis  yang tepat  agar  dapat  memberikan  pengaruh khususnya bagi kaum milenial saat ini.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang pengaruh  Celebrity  endorsement  dan  peran influencer  terhadap  kinerja  pemasaran  yang dimediasi  oleh  media  sosial  (studi  pada konsumen  Shopee  di  Kota  Bandung),  maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1.  Celebrity  endorsement  dan  peran  influencer berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja pemasaran. Dengan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat peningkatan penggunaan selebriti dan influencer yang dapat meningkatkan kinerja pemasaran.
2.  Peran  media  sosial  saat  ini  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.  Dengan  hasil  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  peningkatan  penggunaan media  sosial  dapat  memberikan  keuntungan bagi  perusahaan  jika  perusahaan  mampu beradaptasi dengan lingkungan teknologi.
3.  Pengujian  hipotesis  membuktikan  bahwa Celebrity  endorsement  dan  peran  influencer berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja pemasaran melalui media sosial sebagai mediasi.
Saran
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis  celebrity  endorsement  dan  peran influencer  terhadap  kinerja  pemasaran  dengan media  sosial  sebagai  variabel  intervening.
Penelitian ini dilakukan pada sebuah perusahaan start  up  yaitu  Shopee.  Saran  yang  dapat diberikan dalam penelitian ini adalah perusahaan  harus  selektif  dalam  memilih endorsement  terutama  dari  kalangan  selebritis dan  menghindari  selebritis  yang  kontroversial
agar  perusahaan  tidak  mengalami  kerugian dalam pemilihan endors.

## 6. REFERENSI
Audrezet,  A.,  De  Kerviler,  G.,  Moulard,  J.G., 2018.  Authenticity  under  threat:  when social media influencers need to go beyond self-presentation. J. Bus. Res. (in press).
Arora, A., Bansal, S., Kandpal, C., Aswani, R.,
Dwivedi, Y., 2019. Measuring social media influencer  index-insights  from  Facebook, Twitter  and  Instagram.  J.  Retailing Consum. Serv. 49, 86 – 101.
Belanche,  D.,  Flavi  ´  an,  M.,  Ib  ´  a  ˜  nez-S  ´ anchez, S., 2020. Followers ’  reactions to influencers’  Instagram  posts.  Span.  J. Market.-ESIC 1 – 17.
Boeing, R., & Schurhaus, C. (2014). The effect of  celebrity  endorsement  on  Brazilian consumer  behavior:  Does  it  really  matter? International Business Research, 7(5), 49 – 58.
Cascio, R. P. (2011). Marketing Innovation And Firm Performance Research Model, Research  Hypotheses,  And  Managerial Implications, Doctoral Dissertation. University of Central Florida.
Chan, G. S. H., Lee, A. L. Y., & Wong, C. H. M.
(2018). Celebrity endorsement in advertisement on destination choice among generation  Y  in  Hong  Kong.  International Journal  of  Marketing  Studies,  10(2),  16  – 27.
Chan, G. S. H., Lee, A. L. Y., & Wong, C. H. M. (2018). Celebrity endorsement in advertisement on destination choice among generation  Y  in  Hong  Kong.  International Journal of Marketing Studies, 10(2), 16–27.
Childers, C.C., Lemon, L.L., Hoy, M.G., 2019.
#  sponsored#  ad:  agency  perspective  on influencer  marketing  campaigns.  J.  Curr. Issues Res. Advert. 40 (3), 258 – 274.
Dunk,  A.  S.  (2011).  Product  innovation, budgetary  control,  and  the  fi  nancial performance  of  fi  rms.  The  British Accounting Review, 43(2), 102–111.
De  Veirman,  M.,  Cauberghe,  V.,  Hudders,  L., 2017. Marketing through Instagram influencers:  the  impact  of  number  of followers and product divergence on brand attitude. Int. J. Advert. 36 (5), 798 – 828.
Elkordy,  M.  (2014).  The  impact  of  crm capability  dimensions  on  organizational performance. European Journal of Business and Social Sciences, 2(10), 128–146.
Febrianti,  M,  A,  Uman,  S,  Yuni,  A,  and Khalila  (2020) Improving  SME Performance  Through,  Network,  and Technology  (Study  on  SME  Songket
Weaviing  Favrics  Bali  Province).
Solid State Technology. Vol, 63 issue 4.
Febrianti, M, A, Aghnia, K, James, A (2020) The Industrial Revolution 4.0 Brought Changes to Regional Economy
(Research  on  Customer  of  Songket Silungkang, Sawahlunto Padang, West Sumatra).  Solid  State  Technology. Vol, 63 issue 4.
Gilal, F. G., Paul, J., Gilal, N. G., & Gilal, R. G. (2020).  Celebrity  endorsement  and  brand passion  among  air  travelers:  Theory  and evidence. International Journal of Hospitality Management, 85 ([online]).
Jacobson, J., Gruzd, A., Hern ´ andez-García,  ´ A.,  2020.  Social  media  marketing:  who  is
watching  the  watchers?  J.  Retailing Consum. Serv. 53, 1 – 12.
Johan,  A,  Dessy,  I  (2019)  Sales  Force  and
Intelligence Strategic in SME’s Performance:  Case  Study  of  Batik’s Enterprises  in  Bringharjo  Yogyakarta. Journal  Business  Studies  Management Review. Vol. 2 No.2
Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P.,
Silvestre,  B.S.,  2011.  Social  media?  Get serious!  Understanding  the  functional building  blocks  of  social  media.    Bus.
Horiz. 54 (3), 241 – 251.
Khamis,  S.,  Ang,  L.,  Welling,  R.,  2017.  Self- branding, ‘micro-celebrity ’  and the rise of social  media  influencers.  Celebr.  Stud.  8 (2), 191 – 208.
Lou,  C.,  Yuan,  S.,  2019.  Influencer  marketing: how  message  value  and  credibility  affect consumer trust of branded content on social media. J. Interact. Advert. 19 (1), 58 – 73.
Owen, E. (2015, April 28). Celebrity endorsements:  Eight  stars  who  are  also tourism  ambassadors.  Retrieved  from https://www.travelandleisure.com/articles/ celebrit  y-endorsements  eight-stars-who- are-also-tourism-ambassadors. (Accessed 6 March 2019)
Roy,  S,  Dryl,  W,  and  Luciana  (2020)  celebrity endorsement  in  destination  marketing:  A Three  country  investigation.  Tourism Management. 83 (2020). Elsevier.
Sokolova,  K.,  Kefi,  H.,  2020.  Instagram  and YouTube bloggers promote it, why should I buy?  How  credibility  and  parasocial interaction influence purchase intentions. J.
Retailing Consum. Serv. 53, 1 – 9.
Teng, H. Y., & Chen, C. Y. (2020). Enhancing celebrity  fan-destination  relationship  in
film  induced  tourism:  The  effect  of authenticity. Tourism Management Perspectives, 33 ([online])
Park,  S.  Y.,  &  Yim,  M.  Y.  C.  (2020).  Do celebrity  endorsements  benefit  familiar luxury  brands?  A  perspective  from  social adaptation theory. Journal of Current Issues and Research in Advertising, 41(1), 20 – 35.
Wu, Y. (2020). When luxury brands meet China:
The effect of localized celebrity endorsements  in  social  media  marketing. Journal  of  Retailing  and  Consumer Services,  54 ([online]).
Winterich,  K.  P.,  Gangwar,  M.,  &  Grewal,  R.
(2018).  When  celebrities  count:  Power distance beliefs and celebrity endorsements. Journal of Marketing, 82(3), 70 – 86.