## Gambaran  Kepuasan  Kerja  Staff  Pamong  Asrama  SMK Telekomunikasi Tunas Harapan Salatiga
Dena Putri Andrianty 1* , Johnson Dongoran 2
1,2 Faculty of Economics and Business, Universitas Kristen Satya Wacana

## A B S T R A K
Jenis  penilitian  ini  adalah  kualitatif  deskriptif  dengan  tujuan untuk  mengetahui  gambaran  kepuasan  kerja  staff  pamong  asrama Yayasan  Tunas  Harapan  Salatiga.Metode  yang  digunakan  yaitu saturation  sampling.Subjek  dalam  penilitian  ini  adalah  seluruh  staff pamong  asrama  yang  berjumlah  18  orang.Data  diperoleh  melalui wawancara, catatan lapangan serta data dianalisis denan meggunakan distribusi  frekuensi.Berdasarkan  hasil  analisis  data,  dapat  disimpulkan bahwa  staff  pamong  asrama  dalam  kategori  faktor  lingkungan  sudah merasa  puas  dengan  lingkungan  yang  ada  di  asrama.Untuk  kategori ketentraman  pamong  merasa  cukup  puas  yang  artinya  ketentraman yang ada sudah membuat mereka nyaman.  Untuk kategori gaji pamong merasa sangat kurang puas karena menurut mereka gaji yang diberikan masih  jauh  dari  UMR  kota  Salatiga.Dalam  kategori  fasilitas  pamong merasa  kurang  puas  karena  ada  beberapa  fasilitas  yang  belum memadai.  Berdasarkan  kategori  interaksi  sesama  rekan  kerja  pamong mengatakan  puas  dan  cukup  puas  dengan  jumlah  yang  sama  artinya pamong  tidak  merasa  ada  masalah  dengan  rekan  kerja  mereka.  Yang terakhir  untuk  kategori  interaksi  dengan  atasan  pamong  merasa  cukup puas yang artinya komunikasi antara atasan dan bawahan sudah cukup terjalin dengan baik.

## A B S T R A C T
This  research  is  qualitative  descriptive  which  aimed  to  find  out  the  description  of  job satisfaction of dormitory staff at Yayasan Tunas Harapan Salatiga. Saturation sampling is used as the method  of  this  research.  The  participants  were  the  whole  dormitory  staffs  with  the  number  of  18 persons.  The  data  was  obtained  from  interview,  field  notes,  and  data  analysis  of  using  frequency distribution.  Based  on  the  data  analysis’  results,  it  could  be  sum  up  that  the  dormitory  staffs  in  the environmental  factor  have  been  satisfied  with  the  environment  in  the  dormitory.  For  the  tranquility  of dormitory  staffs’  category,  the  staffs  were  quite  satisfied  which  means  that  the  tranquility  was comfortable enough for them. For the staff salary category, the dormitory staffs were very unsatisfied with the salary because they felt that their salary is much less than UMR in Salatiga city. In the facility category,  the  dormitory  staffs  did  not  satisfy  enough  with  the  facilitation  because  there  were  several insufficient  facilities.  Based  on  the  category  of  co- workers’ interaction,  the staffs said that they  were satisfied  and  quite  satisfied  with  the  same  amount  meaning  there  were  no  problems  between  them. The last category is the interaction between superior, the staffs were quite satisfied which means that the relation between superior and subordinates was sufficiently well established.
Copyright © Universitas Pendidikan Ganesha. All rights reserved.
Corresponding author. E-mail addresses: denaputri@gmail.com (Dena Putri Andrianty)

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 19 August 2019 Received in revised form 16 September 2019 Accepted 15 October 2019 Available online 30 November  2019

## Kata Kunci:
Asrama Yayasan Tunas Harapan, Kepuasan Kerja
Keywords: AsramaYayasan Tunas Harapan, Job Satisfaction

## 1. Pendahuluan
Sumber Daya Manusia (SDM) berperan sebagai penunjang organisasi dengan tenaga, bakat, dan ide- ide  kreatifitas  yang  dimilikinya  Muayyad  dan  Gawi  (2016).  Manusia  berperan  sebagai  sumber  daya penunjang diharapkan dapat bersungguh-sungguh akan pekerjaan yang mereka jalankan agar mencapai tujuan yang diinginkan. Menurut  Hariandja (2002)  Sumber Daya Manusia adalah salah satu faktor yang penting  dalam  suatu  perusahaan  disamping  faktor  yang  lain  seperti  modal.Oleh  karena  itu  SDM  perlu dikelola dengan baik untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi.
Kepuasan  kerja  karyawan  menjadi  faktor  yang  dapat  memberikan  manfaat  yang  baik  bagi kepentingan  individu  dan perusahaan. Karyawan akan  merasa diperhatikan jika  mereka  merasa sudah puas atas apa yang diberikan perusahaan kepada mereka  Aidil, Eliza, dan Suardi (2017). Hal yang sama dikemukan  oleh  Robbins  (2002)  bahwa  kepuasan  kerja  dipengaruhi  banyak  faktor,  yaitu:  kondisi lingkungan kerja, hubungan interpersonal dan pekerjaan yang menantang.
SMK  Telekomunikasi  Tunas  Harapan  merupakan  salah  satu  sekolah  menengah  kejuruan  yang berada di kota Salatiga. SMK Telekomunikasi Tunas Harapan berorientasi terhadap IPTEK sehingga dapat menghasilkan  lulusan  yang  berprestasi,  berkualitas  serta  mampu  bersaing  dengan  dunia  kerja.  SMK Telekomunikasi  Tunas  Harapan  juga  memiliki  Asrama  Yayasan  Tunas  Harapan  yang  bertujuan  untuk memudahkan  siswa-siswi  yang  bukan  berasal  dari  kota  Salatiga  untuk  mendapat  tempat  tinggal  dekat dengan sekolah dan siswa-siswi mendapatkan pengawasan yang intensif saat berada jauh dari orangtua. Untuk itu staff pamong diharapkan mampu membantu kebutuhan sekolah guna mewujudkan tujuan yang diharapkan.Dengan  adanya  bantuan  Staff  pamong  dalam  Asrama  Yayasan  Tunas  Harapan  diharapkan semua  kebutuhan  siswa-siswi  dapat  terpenuhi  serta  dapat  menjaga  keamanan  dan  ketertiban  Asrama Yayasan Tunas Harapan itu sendiri.
Di dalam Asrama Yayasan Tunas Harapan sendiri Staff pamong dibagai menjadi tiga shift yaitu shift pagi dari jam 07.00-14.00, shift siang dari jam 14.00-10.00 dan shift malam dari jam 10.00-07.00. Dengan adanya pergantian tiga shift pamong dalam satu hari maka keamanan dan kenyamanan siswa-siswi dapat terjaga  dengan  baik.  Staff  pamong  merupakan  sumber  daya  manusia  sebagai  salah  satu  aset  dalam sekolah yang perlu dikelola dengan baik agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada guru dan murid.
Sebagai  salah  satu  sekolah  yang  cukup  lama  berdiri  di  kota  Salatiga  tentunya  memiliki  berbagai pengalaman  dalam  hal  manajemen  kepuasan  kerja  sehingga  karyawan  dapat  merasa  puas  dengan pekerjaannya.  Namun  untuk  dapat  mengetahui  fakta  tersebut  perlu  dilakukan  penelitian  secara mendalam. Adanya masalah kepuasan kerja pada asrama Yayasan Tunas Harapan Salatiga tentunya akan menimbulkan  rasa  tidak  nyaman  yang  akan  menyebabkan  pamong  merasa  tidak  puas.  Dari  hasil  pra- penelitian  yang  dilakukan  dengan  salah  satu  pamong  asrama,  diperoleh  informasi,  bahwa  terdapat beberapa  kesenjangan  yang  kurang  sesuai  dan  masih  ada  beberapa  kelemahan  dan  terdapat  beberapa yang kurang merasa puas dengan fasilitas yang kurang memadai, gaji yang bisa di bilang masih  sedikit, dan  mungkin  masih  ada  beberapa  hal  lainnya.  Beberapa  hasil  temuan-temuan  tersebut  tentunya  perlu digali lebih dalam lagi guna melihat gambaran kepuasan kerja staff pamong SMK Telekomunikasi Tunas Harapan.
Hal menarik lainya, kajian tentang kepuasan kerja oleh penelitian sebelumnya juga menunjukkan hasil yang berbeda-beda.Hasil penelitian yang dilakukan  Dahmiri dan Muhammad  (2012)  menunjukkan tingkat kepuasan kerja adalah “puas”.  Melalui analisis Direct Rating didapat nilai sebesar 78,8, jika nilai ini  dimasukkan  ke  dalam  tabel,  nilai  ini  terletak  pada  rentang  skala  60  –  80,  artinya  respon  pegawai Universitas Jambi Kampus Sarolangun mengenai kepuasan kerja adalah Puas.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  Aidil,  Eliza,  dan  Suardi  (2017)  diperoleh  jumlah  tenaga  laki-laki lebih banyak yaitu sebesar 78 orang dengan presentase 86,66%. Dari segi umur lebih banyak yang berusia 25-36 tahun yaitu sebanyak 39 orang dengan presentase 43.33%. Dalam tingkat pendidikan penelitian ini lebih banyak karyawan dengan tingkat pendidikan SMP yaitu 37 orang dengan presentase 16,67%. Dari segi lama bekerjanya antara 11-17 tahun lebih banyak yaitu 46 orang dengan presentase 51,11%. Dilihat penghasilan  yang  diterima  karyawan  dapat  diketahui  bahwa  >  UMP  yaitu  65  orang  72,22%.  Dari  hasil pengukuran skala likert dalam penelitian ini diperoleh tingkat kepuasan karyawan dari faktor eksternal yaitu kepuasan gaji diperoleh dengan skor tertinggi taitu 4,19% dengan kategori puas. Sedangkan dilihat daru  kepuasan  terhadap  pekerjaan  itu  sendiri  diperoleh  dengan  skor  terendah  yaitu  3,23%  dengan kategori cukup puas.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Nasution (2012) yaitu dari hasil dapat diketahui bahwa dari semua aspek kepuasan kerja maka ada empat aspek yang memberikan jawaban netral, sedangkan yang belum memberikan kepuasan kerja yaitu gaji atau tunjangan dan kesempatan mengembangkan karir.
Berdasarkan  dari  berbagai  penelitian  yang  telah  dilakukan  terdahulu  mengenai  kepuasan  kerja maka dapat dilihat bahwa perbedaan kajian-kajian tersebut memberikan ketertarikan bagi peneliti untuk mengkaji  ulang  gambaran  kepuasan  kerja,  dengan  perbedaan  menggunakan  objek  penelitian  lembaga pendidikan staff pamong asrama SMK Telekomunikasi Tunas Harapan Salatiga untuk melihat sejauh mana keberhasilan  SMK  Telekomunikasi  Tunas  Harapan  Salatiga  dalam  memanfaatkan  tenaga  kerja  staff pamong asrama.
Berdasarkan  dati  latar  belakang  yang  sudah  dijelaskan  di  atas,  maka  penelitian  tugas  akhir  yang akan  dilakukan  berjudul  “Gambaran  Kepuasan  Kerja  Staff  Pamong  Asrama  SMK  Telekomunikasi  Tunas Harapan  Salatiga.”  Berdasarkan  uraian  pada  latar  belakang  di  atas,  maka  persoalan  penelitian  yang dilakukan peneliti yaitu sebagai berikut:  “Seperti apa tingkat kepuasan kerja staff  pamong asrama SMK Telekomunikasi Tunas Harapan?”.
Tujuan penelitian yang dilakukan peneliti yaitu untuk menggambarkan tingkat kepuasan kerja staff pamong  asrama  SMK  Telekomunikasi  Tunas  Harapan.  Serta  manfaat  teoritis  dari  penelitian  ini diharapkan  dapat  memberikan  deskripsi  baru,  menambah  wawasan,  pengetahuan,  informasi  mengenai gambaran kepuasan kerja pada organisasi lembaga  pendidikan dan memberikan deskripsi baru kepada pembaca  sebagai  acuan  dalam  mengembangkan  penelitian-penelitian  sejenis  selanjutnya.  Manfaat Pragmatis peneitian ini ialah untuk staff pamong asrama SMK Telekomunikasi Tunas Harapan diharapkan dapat memberikan gambaran dalam hal kepuasan kerja serta sebagai masukan dan motivasi. Untuk SMK Telekomunikasi  Tunas  Harapan  penelitian  ini  bermanfaat  bagi  pihak  sekolah  untuk  melihat  gambaran kepuasan  kerja  karyawan  dan  bermanfaat  bagi  pihak  sekolah  sebagai  pedoman  untuk  memperbaiki kepuasan kerja karyawan. Untuk Peneliti lain penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan bagi yang ingin melakukan penelitian dengan mengangkat permasalahan yang sama.
Menurut Hasibuan (2014) kepuasan kerja adalah salah satu sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya.Sikap tersebut dicerminkan oleh moral kerja.Rasa nyaman dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi antara di dalam dan di luar pekerjaan. Menurut  Yusnia (2012) kepuasan kerja adalah pandangan positif karyawan terhadap pekerjaannya, lingkungannya, relasi kerjanya, dan lain sebagainya yang berhubungan dengan pekerjaanya.
Menurut  Kartika  dan  Kaihatu  (2010)  kepuasan  kerja  juga  memiliki  hubungan  yang  erat  dengan sikap  karyawan  atas  pekerjaan  mereka,  situasi  kerja  setiap  harinya,  kerjasama  antar  karyawan  baik dengan  atasan  maupun  dengan  rekan  kerja.Kepuasan  kerja  secara  lebih  jauh,  juga  menunjukkan kesesuaian  antara  sebuah  harapan  terhadap  pekerjaan  yang  ada  dan  imbalan  yang  diperoleh  dari pekerjaan  tersebut.Menurut  Hendra  dan  Handoyo  (2013)  kepuasan  kerja  yaitu  sikap  umum  yang merupakan hasil dari beberapa sikap khusus terhadap faktor-faktor pekerjaan dan hubungan individual di luar kerja.Sosial kepuasan kerja berperan dari hasil keseluruhan derajat rasa suka atau tidak sukanya tenaga  kerja  terhadap  berbagai  aspek  pekerjaannya.  Menurut  Koesmono  (2005)  kepuasan  kerja merupakan perasaan atau sikap seseorang terhadap pekerjaannya, penilaian, jenis pekerjaan, hubungan sosial  dan  hubungan  antar  teman  kerja.Sehingga  dapat  dikatakan  kepuasan  kerja  ialah  terpenuhinya beberapa kebutuhan melalui kegiatan kerja atau bekerja. Menurut Nasution (2012) kepuasan kerja adalah pandangan positif karyawan terhadap pekerjaannya, lingkungannya, relasi kerjanya, dan lain sebagainya yang berhubungan dengan pekerjaannya.
Menurut Melani dan Suhaji (tanpa tahun) sebagian besar orang berpendapat bahwa gaji atau upah adalah  faktor  utama  untuk  yang  dapat  menimbulkan  kepuasan  kerja.Hal  ini  memang  dapat  diterima, terutama dalam negara berkembang, dimana uang sebagai kebutuhan yang vital untuk dapat memenuhi kebutuhan  pokok  sehari-hari.Akan  tetapi  bila  masyarakat  sudah  mampu  untuk  memenuhi  kebutuhan sehari-hati  secara  wajar,  maka  gaji  tidak  menjadi  faktor  utama.  Menurut  Sutrisno  (2009)  kepuasan mempunyai  pengaruh  yang  besar  terhadap  produktivitas  organisasi  baik  secara  langsung  atau  tidak langsung. Menurut Davis dan Frederik (2011) “job satisfaction is the favorableness or unfavoblaness with employees  view  their  work”  (kepuasan  kerja  adalah  perasaan  menyokong  atau  tidak  menyokong  yang dialami pegawai dalam bekerja).
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan dalam perusahaan.Menurut As'Ad (2004) terdapat pengukuran yang standar terhadap kepuasan kerja, yang meliputi beberapa faktor. Yang pertama faktor fisik yaitu faktor yang berhubungan langsung dengan lingkungan kerja dan kondisi fisik pegawai,  meliputi  jenis  pekerjaan,  perlengkapan  kerja,  sirkulasi  udara,  kesehatan  pegawai  dan pengaturan  waktu  kerja.  Kedua  Faktor  psikologi,    yaitu  faktor  yang  berhubungan  dengan  kejiwaan pegawai yang meliputi minat, sikap terhadap kerja, perasaan kerja dan ketentraman kerja. Ketiga faktor finansial  yaitu  faktor  yang  berhubungan  dengan  jaminan  serta  kesejahteraan  pegawai,  yang  meliputi system jaminan sosial, besarnya tunjangan, sistem penggajian, promosi, fasilitas yang diberikan dan lain- lain.Keempat  faktor  sosial,  yaitu  faktor  yang  berhubungan  dengan  interaksi  sosial  baik  antara  sesama rekan kerja, dengan atasan, maupun karyawan yang berbeda jenis pekerjaan.
Menurut  Gibson,  Ivancevich  dan  John  (2003)  faktor-faktor  kepuasan  kerja  yang  pertama  yaitu karakter  individu  :  kebutuhan-kebutuhan  individu,  nilai-nilai  yang  dianut  individu  ( values )  dan  ciri-ciri kepribadian  ( personality  traits ).  Yang  kedua  yaitu  variabel-variabel  yang  bersifat  situasional  : perbandingan terhadap situasi sosial yang ada, pengaruh  dari pengalaman kerja sebelumnya dan acuan kelompok.  Yang  ketiga  yaitu  karakteristik  pekerjaan  :  pengawasan  atasan,  pekerjaan  itu  sendiri, imbalan/gaji yang diterima, keamanan kerja, hubungan antara rekan kerja serta kesempatan promosi.
Menurut  Hasibuan (2014)  ada beberapa indikator-indikator kepuasan kerja yang pertama adalah kesetiaan,  yaitu  mengukur  kesetiaan  karyawan  terhadap  pekerjaannya,  organisasi,  dan  jabatan  dengan mencerminkan  kesediaan  karyawan  menjaga  dan  membela  organisasi  di  dalam  maupun  di  luar pekerjaan.Yang kedua adalah kemampuan, yaitu menilai hasil kerja baik kualitas maupun kuantitas yang dapat  dihasilkan  karyawan  tersebut  dari  uraian  pekerjaannya.  Yang  ketiga  adalah  kejujuran,  yaitu mengukur  kejujuran  dalam  melaksanakan  tugas-tugasnya  memenuhi  perjanjian  bagi  dirinya  sendiri maupun terhadap orang lain. Yang keempat adalah kreatifitas, yaitu melihat kemampuan karyawan dalam mengembangkan  kreativitasnya  untuk  menyelesaikan  pekerjaannya  sehingga  dapat  bekerja  lebih  baik. Yang kelima adalah kepemimpinan, yaitu kemampuan yang dimiliki untuk memimpin, mempunyai pribadi yang kuat, berwibawa, dihrmati dan dapat memotivasi orang lain atau bawahaannya untuk bekerja secara efektif.  Yang  keenam  adalah  tingkat  Gaji,  yaitu  melihat  jumlah  gaji  yang  diberikan  perusahaan  dan diterima  karyawan  harus  sesuai  dengan  apa  yang  karyawan  berikan  kepada  perusahaan.  Yang  ketujuh adalah    kompensasi  tidak  langsung,  yaitu  balas  jasa  yang  layak  dan  memadai  kepada  karyawan  atas kontirbusi mereka dalam membantu mewujudkan tujuan perusahaan. Pemberian balas jasa atau imbalan atas  tenaga,  waktu,  pikiran  dan  prestasi  yang  telah  diberikan  sesorang  kepada  perusahaan.  Yang kedelapan  adalah  lingkungan  kerja,  yaitu  lingkungan  kerja  yang  baik  akan  membuat  karyawan  merasa nyaman bekerja.
Menurut  Wexly  dan  Yuki  (1997)  ada  tiga  macam  teori  kepuasan  kerja  yaitu  pertama  teori perbandingan  intrapersonal  (Discrepancy  Theory)  yang  artinya  kepuasan  atau  ketidakpuasan  yang dirasakan  individu  merupakan  hasil  perbandingan  atau  kesenjangan  yang  dilakukan  oleh  diri  sendiri terhadap  berbagai  macam  hal  yang  sudah  diperoleh  dari  pekerjaan.  Kepuasan  akan  dirasakan  oleh individu  tersebut  bila  perbedaan  atau  kesenjangan  antara  standar  pribadi  individu  dengan  apa  yang diperoleh  dari  pekerjaan  kecil,  dan  sebaliknya.  Kedua  teori  Dua  –  Faktor  (Two  Factor  Theory)  yang artinya  prinsip  dari  teori  ini  yaitu  kepuasan  dan  ketidakpuasan  kerja  merupakan  dua  hal  yang berbeda.Karakteristik  pekerjaan  dapat  dikelompokkan  menjadi  dua  kategori,  yaitu  dissatisfier  atau hygiene factor dan sstisfier atau motivators. Ketiga teori keadilan (Equity Theory) yang artinya seseorang akan merasa puas atau tidak puas tergantung apa yang mereka rasakan adanya keadilan atau tidak atas suatu  situasi.  Perasaan  equity  atau  inequity  atas  suatu  situasi  diperoleh  seseorang  dengan membandingkan dirinya dengan orang lain yang sekantor, maupun ditempat lain.
Berdasarkan  beberapa  faktor-faktor  kepuasan  kerja  di  atas  maka  dapat  dikemukakan  menurut kerangka permasalahan yang sedang penulis teliti di asrama Yayasan Tunas Harapan yang berhubungan dengan kondisi dan situasi di SMK Telekomunikasi Tunas Harapan yang di acu adalah kerangka teoritis menurut  As’Ad  (2004),  yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  dipengaruhi  oleh  faktor  fisik,  faktor psikologi, faktor finansial dan faktor sosial.yaitu faktor fisik (lingkungan kerja dan kondisi kerja meliputi: jenis  pekerjaan,  perlengkapan  kerja,  sirkulasi  udara,  kesehatan  pegawai  dan  pengaturan  waktu  kerja), faktor  psikologi  (minat,  sikap  terhadap  kerja,  perasaan  kerja  dan  ketentraman  kerja),  faktor  finansial (jaminan  serta  kesejahteraan  pegawai  meliputi  tunjangan,  sistem  penggajian,  promosi,  fasilitas)  dan faktor sosial (interaksi sosial antara atasan, rekan kerja dan karyawan yang berbeda jenis pekerjaan) yang digunakan peneliti sebagai acuan wawancara. Akan tetapi peneliti hanya menggunakan beberapa dari ke empat faktor tersebut yang sekiranya berhubungan dengan situasi dan kondisi di asrama Yayasan Tunas Harapan Salatiga.
Faktor-faktor  yang  peneliti  gunakan  ialah  yang  pertama  dari  faktor  fisik,  peneliti  menggunakan aspek  lingkungan  kerja.Yang  kedua  dari  faktor  psikologi,  peneliti  menggunakan  aspek  ketentraman kerja.Yang  ketiga  dari  faktor  finansial,  peneliti  menggunakan  aspek  penggajian  dan  promosi.Yang keempat dari faktor sosial, peneliti menggunakan aspek interkasi sosial dengan atasan dan interaksi sosial dengan sesama rekan kerja.

## 2. Metode
Penelitian  ini  dilakukan  di  SMK  Telekomunikasi  Tunas  Harapan  Salatiga  yang  terletak  di  Jalan Umbul  Senjoyo  I  No.3  Salatiga,  Jawa  Tengan,  Indonesia.Jenis  penelitian  ini  menggunakan  penelitian deskriptif  kualitatif  yaitu  menggambarkan  keadaan  yang  sebenarnya  dengan  populasi  seluruh  staff pamong  asrama  SMK  Telekomunikasi  Tunas  Harapan  Salatiga  yang  berjumlah  18  orang.Metode  yang
digunakan  yaitu  saturation  sampling  yang  artinya  semua  populasi  dijadikan  sample  karena  jumlah populasi  relatif  sedikit  Sugiyono  (2005).  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik wawancara  mendalam  dengan  menggunakan  data  primer  berupa  kepuasan  kerja  staff  pamong  asrama SMK  Telekomunikasi  Tunas  Harapan  Salatiga.  Dalam  penelitian  ini  data  dianalisis  dengan  proses menyusun  dan  mencari  data  yang  dihasilkan  oleh  wawancara,  catatan  lapangandan  juga  menggunakan analisis distribusi frekuensi dengan melihat gambaran staff pamonng asrama SMK Telekomunikasi Tunas Harapan  Salatiga.  Menurut  Sugiyono  (2013)  analisis  data  merupakan  proses  mencari  serta  menyusun secara  sistematis  data  yang  diperoleh  oleh  peneliti  baik  dari  hasil  wawancara,  catatan  lapangan,  dan dokumentasi,  dengan  cara  mengorganisasikan  data  yang  diperoleh  kedalam  kategori,  menjabarkan  ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun kedalam pola, memilih mana yang penting dan membuat sebuah kesimpulan sehingga mudah dipahami untuk dirinya sendiri maupun orang lain.

## 3. Hasil dan pembahasan
Tabel 1. Profil Responden No Jabatan Jumlah 1. Koordinasi pamong putra 1 2. Koordinasi pamong putri 1 3. Administrasi dan pengawasan 1 4. Juru bayar dan pengawasan 1 5. Pamong luar 3 6. Pamong dalam 11 No Lama Bekerja Jumlah 1. < 1 tahun 1 2. 1-3 tahun 10 3. 4-6 tahun 3 4. >7 tahun 4
Sumber : Data Primer, Juni 2019
Berdasarkan Tabel 1 di atas, dapat diketahui bahwa dari enam kategori beberapa jabatan yang ada di asrama Yayasan Tunas Harapan Salatiga, paling banyak yaitu menjabat sebagai pamong dalam dengan jumalah sebelas pamong. Sedangkan untuk kategori koordinasi pamong putra, koordinator pamong putri, administrasi dan pengawasan, juru bayar dan pengawasan yaitu masing-masing hanya satu pamong dan untuk kategori pamong luar yaitu ada tiga pamong.
Kategori lama bekerja pamong yang ada di asrama Yayasan Tunas Harapan Salatiga, pamong yang bekerja paling lama yaitu satu sampai tiga tahun dengan jumlah sepuluh pamong.Sedangkan yang bekerja kurang dari satu  tahun hanya satu  orang, yang  bekerja empat sampai enam  tahun yaitu tiga orang  dan yang lebih dari tujuh tahun yaitu empat orang.
Tabel 2 Kepuasan pegawai terhadap berbagai aspek yang dinilai
No  Tingkat Kepuasan Kepuasan Kerja Lingkungan  Ketentraman Gaji  Fasilitas Rekan Kerja Ataan 1. Puas 15 6 0 0 9 7 2. Cukup Puas 3 8 0 7 9 11 3 Kurang Puas 0 4 8 11 0 0 4. Sangat Kurang Puas 0 0 10 0 0 0
Sumber : Data Primer, Juni 2019
Berdasarkan  hasil  wawancara  terkait  dengan  kepuasan  karyawan  terhadap  lingkungan  dapat dilihat  dari  Tabel  2  di  atas  bahwa  umumnya  pamong  merasa  “puas”  dengan  lingkungan  yang  ada  di asrama  karena  ada  lima  belas  pamong  mengatakan  hal  tersebut.  Sedangkan  tiga  orang  lainnya mengatakan “cukup puas”. Hasil penelitian berikut adalah hasil wawancara dari beberapa informan :
Informan lima : “Kalau  lingkungan  kerja sudah cukup bagus, tapi tidak  bisa  dikatakan puas karena kalau saya harus mengontrol setiap hari sampai lantai lima saya tidak sanggup. Jadi menurut saya cukup puas”.
Informan  delapan  : “Lingkungannya  bagus,  saya  bekerja  di  sini  sudah  merasa  puas,  nyaman  dan tempatnya bersih, banyak pepohonan yang membuat sejuk”.
Informan dua  belas : “Ya lingkungan  bagus dan sudah  memuaskan. Pamong ada  dua yaitu pamong dalam  dan  pamong  luar.Kalau  pamong  dalam  itu  mengawasi  anak-anak  yang  tidak  IB  (izin  bermalam) setiap hari sabtu dan minggu, kalau pamong luar itu mengawasi lingkungan luar kalau anak-anak ada yang melakukan hal yang tidak semestinya”.
Berdasarkan hasil wawancara terkait dengan kepuasan terhadap ketentraman bekerja dapat dilihat bahwa umumnya pamong merasa “cukup puas” karena delapan pamong yang mengatakan hal tersebut. Sedangkan  enam  pamong  sebenarnya  mengatakan  “puas”  dan  ada  empat  pamong  mengatakan  “kurang puas”  akan  tetapi  dilihat  dari  hasil  wawancara  lebih  banyak  yang  mengatakan  “cukup  puas”.  Hasil penelitian berikut adalah hasil wawancara dari beberapa informan :
Informan tiga : “Kalau ketentraman ya saya pribadi merasa tentram dan merasa puas bekerja disini”. Informan  enam  : “Kalau  seperti  ini  nyaman  sudah  cukup  tentram  tetapi  kalau  sudah  ada  masalah seperti bentrok antara siswa, terkadang juga dengan pamong satu atau dua orang walaupun jarang terjadi membuat kurang nyaman tetapi   selebihnya semua aman dan sudah cukup puas berada disini.”
Informan  lima  belas  : “Job  description  masih  kurang  rinci  sehingga  terkadang  menimbulkan  konflik dan perbedaan pendapat, kalau saya pribadi masih kurang   nyaman”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  terkait  dengan  gaji  di  asrama  Yayasan  Tunas  Harapan  diketahui bahwa  umumnya  terdapat  sepuluh  pamong  merasa  “sangat  kurang  puas”  dengan  gaji  yang diberikan.Sedangkan  delapan  sisanya  mengatakan  “kurang  puas”.  Hasil  penelitian  berikut  adalah  hasil wawancara dari beberapa informan :
Informan delapan : “Gaji memang tidak seberapa dan terbilang kurang puas tetapi kalau saya pribadi juga  tidak  apa-apa  karena  saya  bekerja  sekarang  ini  hanya  untuk  mengisi  waktu  luang  karena  saya purnawirawan  TNI  dan  saya  merasa  masih  kuat  dan  sehat  untuk  bekerja  dari  pada  hanya  berdiam  diri dirumah.”
Infroman sepuluh : “Ya kalau gaji masih sangat belum puas karena dengan tuntutan pekerjaan yang besar tetapi gaji nya sedikit. Berharap ada peningkatan”.
Informan lima belas : “Sangat jauh dan sangat tidak puas karena separuh dari UMR kota Satatiga saja tidak ada tetapi dengan tuntutan tanggung jawab yang besar”.
Berdasarkan hasil wawancara terkait dengan fasilitas di asrama Yayasan Tunas Harapan diketahui bahwa  terdapat  sebelas  pamong  yang  mengatakan  “kurang  puas”  sedangkan  tujuh  lainnya  mengatakan “cukup puas”. Hasil penelitian berikut adalah hasil wawancara dari beberapa informan :
Informan sembilan : “Memang ada beberapa fasilitas yang kurang, tetapi sejauh ini sudah cukup puas karena sudah ada wifi yang bisa digunakan pamong juga serta kamar mandi yang bersih”.
Informan tiga belas : “Kalau untuk fasilitas mungkin masih kurang karena ada beberapa barang yang masih kurang seperti alat tulis dan alat-alat kebersihan”.
Informan lima belas : “Untuk saya pribadi fasilitas kurang baik, karena  whiteboard  saja  kurang  besar kalau untuk menulis kegiatan puluhan anak-anak   di asrama putri sendiri tidak cukup”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  peneliti  lakukan  tentang  kepuasan  kerja  terhadap interaksi  antara  rekan  kerja  dapat  dilihat  bahwa  antara  kategori  “puas”  dan  “cukup  puas”  memiliki persamaan jumlah yaitu dengan masing-masing jumlah untuk kategori “puas” yaitu sembilan pamong dan kategori “cukup puas” yaitu sembilan pamong juga. Hasil penelitian berikut adalah hasil wawancara dari beberapa informan :
Informan  lima  : “Kalau  untuk  interkasi  dengan  rekan  kerja  cukup  bagus.  Saya  sudah  beberapa  kali menengahi  permasalahan  antara  rekan  pamong  karena  saya  disini  termasuk  yang  sudah  tua  dan  setelah masalah terselesaikan semua kembali baik-baik saja jadi saya pribadi sudah puas”.
Informan delapan : “Baik dan  nyaman karena antara pamong putra dan putri sudah seperti keluarga kalau ada masalah langsung dapat diselesaikan bersama  secara kekeluargaan”.
Informan sepuluh : “Tidak sependapat itu sering terjadi, ada yang cocok ada  yang tidak cocok juga ada tetapi tidak samapi ada masalah serius dan sudah cukup puas karena dalam bekerja hal-hal seperti itu pasti terjadi”.
Informan  dua  belas  : “Sewajarnya  saja  jadi  sudah  cukup  puas.  Ada  yang  dekat  dan  ada  yang  tidak tetapi  semua  sudah  seperti  saudara  karena  bertemu  setiap  hari  dan  sudah  bekerja  bersama  selama bertahum-tahun”.
Berdasarkan dari hasil wawancara peneliti dengan pamong asrama Yayasan Tunas Harapan, dapat dilihat bahwa kepuasan kerja pamong terkait interaksi dengan atasan yaitu berada pada tingkat “cukup
puas”  dengan  jumlah  sebelas  pamong  yang  mengatakan  hal  tersebut.  Sedangkan  tujuh  sisanya mengatakan “puas”. Hasil penelitian berikut adalah hasil wawancara dari beberapa informan :
Informan  satu  : “Hubungan  dengan  atasan  kurang  lebih  sama  dengan  rekan  kerja    tetapi,  tetap menjaga  hubungan  yang  sewajarnya  antara  atasan  dengan  bawahan.  Hal  tersebut  menurut  saya  sudah memuaskan”.
Informan  enam  : “Hubungan  saya  dengan  tidak  terlalu  dekat,  hanya  sewajarnya  antara  atasan dengan bawahan akan tetapi semua baik-baik saja dan sudah  cukup memuaskan”.
Informan tujuh belas : “Interaksi dengan atasan sudah cukup bagus dan cukup   memuaskan. Kalau ada pamong yang ingin izin atau bertukar shift dengan pamong lain tidak dipersulit”.
Tabel 3 Jabatan dan Kepuasan Kerja
No Jabatan Kepuasan Kerja Lingkungan Ketentraman Gaji Fasilitas Rekan Kerja Atasan 1. Koor  pamong putra Puas Kurang puas Kurang puas Cukup puas Puas Cukup puas 2 Koor  pamong putri Puas Kurang puas Kurang puas Kurang puas Cukup puas Cukup puas 3. Administrasi Cukup puas Kurang puas Sangat kurang puas Kurang puas Puas Puas 4 Juru Bayar Puas Puas Kurang puas Kurang puas Puas Puas 5. Pamong luar Puas Puas Sangat kurang puas Cukup puas Puas Cukup puas 6. Pamong dalam  Puas Cukup puas Kurang puas Kurang puas Cukup puas Cukup puas Sumber : Data Primer, Juni 2019
Dari Tabel 3 di atas, dapat diketahui bahwa dari kategori lingkungan hampir   semua pejabat pamong mengatakan puas walaupun masih ada satu pejabat pamong mengatakan cukup puas.Dari semua yang  mengatakan  puas  dapat  dilihat  bahwa  dari  segi  jabatan,  pamong  sudah  merasa  bekerja  dengan lingkungan  yang  menurut  mereka  aman  dan  nyaman.Dari  kategori  ketentraman  terdapat  tiga  pejabat pamong  mengatakan kurang puas, dua pejabat  pamong mengatakan puas dan satu  pejabat  mengatakan cukup  puas.  Dilihat  dari  hasil  tabel  di  atas,  walaupun  pejabat  pamong  yang  mengatakan  kurang  puas terdiri  dari  tiga  jabatan  akan  tetapi  dari  tiga  jabatan  tersebut  hanya  terdiri  masing-masing  satu  orang. Sedangkan dari jumlah yang dapat dilihat di tabel profil responden (4.1) yaitu jumlah pamong dalam lebih banyak sehingga dalam kategori ini, dilihat dari tabel 4.3 di atas walaupun  pejabat pamong mengatakan kurang puas, akan tetapi dari jumlah kesulurah pamong yang ada mengatakan cukup puas.
Untuk kategori gaji dapat dilihat umumnya pejabat pamong mengatakan kurang puas dengan gaji yang diterima.Sedangkan dari dua pejabat mengatakan sangat kurang puas.Gaji yang diberikan dianggap belum  cukup  mensejahterakan  pamong  yang  bekerja.Gaji  yang  diterima  pamong  dirasa  masih  jauh  di bawah UMR Kota Salatiga.Sehingga pamong mengharapkan adanya peningkatan gaji. Walaupun dari tabel 3  di  atas  pejabat  pamong  lebih  banyak  yang  mengatakan  kurang  puas,  akan  tetapi  dilihat  dari  tabel  2 sebenarnya lebih banyak pamong yang mengatkan sangat kurang puas.
Selanjutnya,  untuk  kategori  fasilitas,  pejabat  pamong  umumnya  mengatakan  kurang  puas  dengan fasilitas yang ada.Fasilitas yang ada dalam asrama masih belum cukup membantu berjalannya pekerjaan dengan  baik.  Pamong  mengatakan  walaupun  ada  wifi  yang  dapat  digunakan,  akan  tetapi  belum  ada televon  kantor  yang  dapat  digunakan  pamong  untuk  berkomunikasi  selain  menggunakan  handpone pribadi.
Untuk  kategori  rekan  kerja,  dapat  dilihat  pejabat  pamong  mengatakan  puas  dengan  rekan  kerja mereka  karena  rekan  kerja  yang  saat  ini  bekerja  bersama  sudah  dianggap  seperti  saudara  sehingga apabila terjadi masalah atau perbedaan pendapat dapat diselesaikan secara kekeluargaan.Sedangkan yang terakhir  untuk  kategori  atasan,  pejabat  pamong  mengatakan  cukup  puas.Hal  ini  dapat  diartikan  atasan berperan  cukup  baik  dan  menjaga  bawahan  supaya  dapat  bekerja  dengan  nyaman  sehingga  mereka merasa atasan tidak memberikan tekanan yang dapat membuat mereka merasa tidak puas bekerja.

## Tabel 4 Lama Bekerja dan Kepuasan Kerja
No Lama bekerja Kepuasan Kerja Lingkungan Ketentraman Gaji Fasilitas Rekan Kerja Atasan 1. <1 tahun Puas Puas Sangat kurang puas Cukup puas Puas Cukup puas 2. 1-3 tahun Puas Cukup puas Sangat kurang puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas 3. 4-7 tahun Puas Cukup puas Sangat kurang puas Kurang puas Cukup puas Cukup puas 4. >7 tahun Puas Puas Kurang puas Cukup puas Puas Puas
Sumber : Data Primer, Juni 2019
Dari Tabel 4 di atas, dapat dilihat bahwa dari segi lingkungan umumnya semua pamong yang masa kerjanya masih baru atau pun lama sama-sama merasa puas yang artinya lingkungan sudah mendukung pamong  untuk  bekerja  dengan  aman  dan  nyaman.  Untuk  kategori  ketentraman  dapat  dilihat  bahwa pamong  yang  masa  kerjanya  masih  baru  yaitu  kurang  dari  satu  tahun  dan  paling  lama  yaitu  lebih  dari tujuh  tahun  berada  pada  kategori  puas  yang  artinya  pekerja  lama  dan  baru  sama-sama  merasa  puas dengan ketentraman yang ada di asrama, sedangkan yang bekerja dalam kategori satu sampai tiga tahun dan  empat  sampai  tujuh  tahun  mengatakan  cukup  puas  yang  artinya  di  antara  pekerja  lama  dan  baru, pamong yang bekerja di tengah-tengah itu hanya merasa cukup puas bisa saja disebabkan karena pamong belum menemukan kenyamanan yang diinginkan selama bekerja. Artinya pamong yang mengatakan puas maupun  cukup  puas  sama-sama  memiliki  pandangan  yang  berbeda  walaupun  sama-sama  sudah  dalam keadaan yang tentram untuk bekerja.
Untuk kategori gaji sendiri, pamong yang masa kerjanya kurang dari satu tahun sampai tujuh tahun mengatakan  sangat  kurang  puas,  artinya  bisa  di  sebabkan  karena  pamong  belum  terbiasa  dengan  gaji yang menurut mereka masih sangat kurang karena pamong tersebut sebelumnya bekerja di tempat lain dan  mendapatkan  gaji  yang  lebih  dari  yang  diterima  sekarang.  Sedangkan  untuk  pamong  yang  masa kerjanya lebih dari tujuh  tahun  mengatakan  kurang  puas  artinya  bisa  saja  pamong  yang  sudah  bekerja lama sudah mulai terbiasa dengan gaji yang masih dianggap kurang akan tetapi mereka tetap bersyukur karena  sudah  lebih  dari  tujuh  tahun  dapat  menafkahi  keluarga  walaupun  mereka  mengatakan  masih kurang puas.
Selanjutnya untuk kategori fasilitas, umumnya semua pamong mengatakan cukup puas, walaupun ada pamong yang masa kerjanya empat  sampai tujuh tahun mengatakan  kurang puas, hal tersebut  bisa disebabkan karena pamong yang bekerja merasa   fasilitas  yang  ada  belum  memberikan  kepuasan  yang dicari.Untuk kategori interaksi  sesama rekan kerja, pamong yang masa kerjanya satu sampai tiga tahun dan empat  sampai tujuh tahun mengatakan cukup puas.Sedangkan pamong yang  masa kerjanya  kurang dari satu tahun dan lebih dari  tujuh tahun mengatakan puas, yang artinya hal  tersebut bisa disebabkan karena  pamong  baru  masih  belum  menemukan  masalah  yang  serius  sedangkan  pamong  lama  sudah terbiasa  dengan  sesama  rekan  kerja  mereka  merasa  sudah  seperti  saudara  sehingga  perdebatan- perdebatan yang terjadi sudah bukan lagi dianggap sebagai masalah serius.
Yang terakhir untuk kategori interaksi dengan atasan, pamong yang masa kerjanya kurang dari satu tahun sampai tujuh tahun mengatakan cukup puas yang artinya bisa disebabkan karena pamong tersebut belum terlalu mengenal atasan mereka walaupun  dalam  kategori  cukup  puas.  Sedangkan  pamong  yang masa kerjanya lebih dari tujuh tahun mengatakan puas yang artinya bisa saja disebabkan karena pamong sudah  bekerja  bersama  dengan  atasan  untuk  waktu  yang  cukup  lama  sehingga  terjalin  kedekatan  yang baik satu sama lain.
Terdapat empat faktor dalam kepuasan kerja menurut As’Ad (2004) yaitu faktor fisik (lingkungan kerja dan kondisi kerja meliputi: jenis pekerjaan, perlengkapan kerja, sirkulasi udara, kesehatan pegawai dan  pengaturan  waktu  kerja),  faktor  psikologi  (minat,  sikap  terhadap  kerja,  perasaan  kerja  dan ketentraman  kerja),  faktor  finansial  (jaminan  serta  kesejahteraan  pegawai  meliputi  tunjangan,  sistem penggajian, promosi, fasilitas) dan faktor sosial (interaksi sosial antara atasan, rekan kerja dan karyawan yang  berbeda  jenis  pekerjaan)  yang  digunakan  peneliti  sebagai  acuan  wawancara.  Akan  tetapi  peneliti
hanya menggunakan beberapa dari ke empat faktor tersebut yang sekiranya berhubungan dengan situasi dan kondisi di asrama Yayasan Tunas Harapan Salatiga.Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat  perbedaan  deskripsi  dari  masing-masing  informan  mengenai  kepuasan  kerja  di  asrama  SMK Telekomunikasi Tunas Harapan Salatiga.
Menurut  Lewa  dan  Subowo  (2005),  lingkungan  kerja  haruslah  memiliki  desain  yang  sedemikian rupa  agar  para  pekerja  dapat  menciptakan  suatu  hubungan  kerja  yang  mengikat  para  pekerja  dengan lingkungannya. Lingkungan  kerja dapat dikatakan baik apa bila para karyawannya dapat melaksanakan kegiatan  bekerja  dengan  optimal,  aman  sehat,  dan  nyaman.  Lingkungan  kerja  yang  buruk  dapat memberikan dampak yang tidak baik pula bagi perusahaan karena membuat para pekerjanya tidak dapat bekerja secara efisien. Pada tabel 4.2 hasil penelitian dapat dilihat bahwa pamong umumnya mengatakan “puas” yang artinya pamong merasa sudah  nyaman dengan keadaan lingkungan baik itu terkait dengan kondisi,  sirkulasi  udara  dan  kebersihan  asrama.  Asrama  Yayasan  Tunas  Harapan  memiliki  lingkungan kerja  yang  kondusif  dengan  memisahkan  antara  asrama  putra  dan  putri  serta  dengan  lingkungan  yang sejuk  membuat  karyawan  merasa  betah  bekerja  dan  secara  otomatis  akan  memberikan  pengaruh  yang baik terhadap pekerjaannya. Hal tersebut selaras dengan yang telah diungkapkan oleh Informan delapan dan Informan dua belas sebagai berikut :
“Lingkungan  nya  bagus,  saya  bekerja  di  sini  sudah  merasa  puas,  nyaman  dan  tempat  nya  bersih, banyak pepohonan yang membuat sejuk.”&“ Ya lingkungan bagus dan sudah memuaskan. Pamong ada dua yaitu pamong dalam dan pamong luar.Kalau pamong dalam itu mengawasi anak-anak yang tidak IB (izin bermalam) setiap hari sabtu dan minggu, kalau pamong luar itu mengawasi lingkungan luar kalau anak- anak ada yang pergi atau melakukan hal-hal yang tidak semestinya.”
Berdasarkan tabel  4.2 dalam kategori ketentraman,  pamong umumnya mengatakan “cukup  puas” yang  artinya  Pamong  merasa  dalam  kondisi  aman,  tenang  dan  bekerja  dengan  senang.  Pamong  juga merasa  rekan-rekan  kerja  yang  bekerja  bersama  dapat  mengkondisikan  satu  sama  lain  walaupun terkadang  ada  perselisihan  yang  terjadi.  Dengan  begitu  pamong  sendiri  akan  bekerja  dengan  hati  yang tulus serta akan mencintai pekerjaan nya bila sudah merasakan ketentraman dalam bekerja. Seperti yang di katakan oleh Informan enam dan sebelas sebagai berikut :
“Kalau  seperti  ini  nyaman  sudah  cukup  tentram  tetapi  kalau  sudah  ada  masalah  seperti  bentrok antara  siswa,  terkadang  juga  dengan  pamong  satu  atau  dua  orang  walaupun  jarang  terjadi  membuat kurang nyaman tetapi selebihnya semua aman dan sudah cukup puas berada disini.”& “Perbedaan pendapat sudah biasa terjadi tetapi pamong putra dan putri bisa menyelesaikan dengan baik, jadi menurut saya hal itu sudah membuat saya pribadi cukup puas”.
Mulyad  I  (2001)  mengatakan,  gaji  pada  umumnya  merupakan  pembayaran  atas  penyerahan  jasa yang  dilakukan  oleh  para  karyawan  yang  mempunyai  jenjang,  jabatan  dan  dibayarkan  secara  tetap  per bulan. Gaji adalah hal terpenting yang wajib diberikan kepada karyawan atas apa yang sudah dikerjakan. Dilihat dari tabel 4.2 pada kategori gaji, umumnya pamong mengatakan “sangat kurang puas” yang artinya semua  pamong  merasa  gaji  yang  diberikan  belum  memberikan  kesejahteraan.  Seperti  yang  dikatakan pamong,  gaji  yang  diperoleh  serta  bonus-bonus  yang  diberikan  di  rasa  masih  jauh  di  bawah  UMR  kota Salatiga bahkan dengan gaji yang terbilang masih di bawah standrat, pamong di tuntut dengan pekerjaan yang besar dan tingkat tanggung jawab yang tinggi. Namun hal tersebut sudah cukup membuat pamong merasa bersyukur walaupun masih mengharapkan adanya peningkatan gaji. Hal tersebut selaras dengan yang dikatakan oleh Informan lima, Informan sepuluh dan Informan lima belas :
“Sangat tidak puas karena untuk kebutuhan hidup saja sangat jauh tetapi apapun itu tetap bersyukur karena segala sesuatu yang disyukuri akan berakhir baik”., “Ya kalau gaji masih sangat belum puas karena dengan tuntutan pekerjaan yang   besar  tetapi  gaji  nya  sedikit.Berharap  ada  peningkatan”.&  “Sangat  jauh dan  sangat  tidak  puas  karena  separuh  dari  UMR  kota  Satatiga  saja  tidak  ada  tetapi  dengan  tuntutan tanggung jawab yang besar”.
Berdasarkan  dari  tabel  4.2  kategori  fasilitas,  pamong  umumnya  mengatakan  “kurang  puas”  yang artinya  walaupun  juga  cukup  banyak  yang  mengatakan  “cukup  puas”.Hal  tersebut  menunjukkan perbandingan yang tidak cukup jauh antara  “cukup puas” dengan “kurang puas”. Akan tetapi meskipun ada  beberapa  yang  mengatakan  cukup  puas,  mereka  juga  mengatakan  bahwa  dengan  kata  cukup  puas tersebut  sebenarnya  masih  ada  unsur-unsur  lain  untuk  fasilitas  sendiri  yang  belum  terpenuhi.  Sebagai contoh beberapa informan mengatakan bahwa satu di antara mereka belum memiliki meja sendiri karena terbilang  masih  pamong  baru  dan  juga  walaupun  terdapat  wifi  akan  tetapi  di  dalam  asrama  tidak  ada televon. Fasilitas sendiri bertujuan sebagai faktor pendukung bagi kelancaran pekerjaan sehingga dengan hal  itu  pekerja  dapat  menyelesaikan  pekerjaan  dengan  baik.  Bila  pekerja  belum  merasa  puas  dengan fasilitas  yang  ada  maka  pekerja  akan  merasa  tidak  nyaman  selama  bekerja  dan  hal  tersebut  akan membuat pekerjaan yang mereka lakukan menjadi terhambat. Hal-hal kecil perlu diperhatikan dalam hal ini  seperti  peralatan-peralatan  alat  tulis,  alat  kebersihan  dan  hal  lain  yang  mungkin  dapat  mendukung
pekerjaan  agar  terselesaikan.  Seperti  yang  dikatakan  Informan  tiga  belas,  Informan  lima  belas  dan Informan enam belas :
“Kalau untuk fasilitas mungkin masih kurang karena ada beberapa barang yang masih kurang seperti alat  tulis  dan  alat-alat  kebersihan”.,  “Untuk  saya  pribadi  fasilitas  kurang  baik,  karena  whiteboard  saja kurang besar kalau untuk menulis kegiatan puluhan anak-anak di asrama putri sendiri tidak cukup”.& “Ya kalau untuk fasilitas untuk pamong sendiri karena kami tidak 24jam di sini seperti anak-anak sudah cukup tetapi ada beberapa juga yang menurut saya kurang  seperti  sapu  saja  di  sini  terbilang  sudah  rusak dan jelek tetapi belum ada ganti”.
Dari tabel 4.2 untuk kategori interaksi sesama rekan kerja, pamong umumnya mengatakan “puas” dan “cukup puas” dengan hasil yang sama. Artinya dalam hal bekerja, rekan kerja memang berpengaruh cukup besar untuk keberlangsungan pekerjaan.Dalam bekerja tentu nya masalah dan perbedaan pendapat pasti  sering  terjadi.  Akan  tetapi  dengan  adanya  komunikasi  yang  baik  antar  sesama  rekan  kerja  akan membuat pekerjaan yang sedang dijalankan menjadi menyenangkan. Apabila interaksi dengan rekan kerja baik,  maka  secara  otomatis  akan  membangun  tali  persaudaraan  antar  karyawan.  Perdebatan  dan perbedaan pendapat sudah pasti sering terjadi dalam dunia kerja. Akan tetapi hal tersebut dapat di atasi dengan  cara  masing-masing  individu  tersebut.  Orang-orang  sekitar  juga  dapat  berperan  penting  dalam mencarikan suasana yang sedang terjadi. Dalam hal ini sesama rekan kerja akan sama-sama membantu memecahkan masalah. Sama hal nya seperti yang telah dikatakan oleh Informan lima, Informan delapan dan Informan sepuluh :
“Kalau  untuk  interkasi  dengan  rekan  kerja  cukup  bagus.Saya  sudah  beberapa  kali  menengahi permasalahan  antara  rekan  pamong  karena  saya  disini  termasuk  yang  sudah  tua  dan  setelah  masalah terselesaikan  semua  kembali  baik-baik  saja  jadi  saya  pribadi  sudah  puas”.  ,  “Baik  dan    nyaman  karena antara  pamong  putra  dan  putri  sudah  seperti  keluarga  kalau  ada  masalah  langsung  dapat  diselesaikan bersama secara kekeluargaan”. & “Tidak sependapat itu sering terjadi, ada yang cocok ada yang tidak cocok juga ada tetapi tidak samapi ada masalah serius dan sudah cukup puas karena dalam bekerja hal-hal seperti itu pasti terjadi”.
Berdasarakan  dari  tabel  4.2  kategori  interaksi  dengan  atasan,  pamong  umumnya  mengatakan “cukup  puas”  yang  artinya  pamong  sudah  merasa  bekerja  dengan  perasaan  yang  baik  dan  tidak  ada tekanan  yang  berasal  dari  atasan.  Sama  hal  nya  dengan  interaksi  antar  sesama  rekan  kerja,  hubungan antara atasan dan  bawahan sudah  selayaknya saudara tanpa melupakan posisi yang sebenarnya antara atasan  dengan  bawahan.Artinya  atasan  sendiri  juga  mempunyai  pengaruh  yang  cukup  besar  untuk kenyamanan  karyawan  yang  bekerja.  Atasan  yang  dapat  berperan  selayaknya  atasan  yang  baik  akan membuat  karyawan  merasa  betah  dalam  bekerja.  Seperti  yang  di  ungkapkan  Informan  enam  dan Informan tujuh belas :
“Hubungan saya dengan tidak terlalu dekat, hanya sewajarnya antara atasan dengan bawahan akan tetapi semua baik-baik saja dan sudah cukup memuaskan”.& “Interaksi dengan atasan sudah cukup bagus dan cukup memuaskan. Kalau ada pamong yang ingin izin atau bertukar shift dengan  pamong  lain  tidak dipersulit”.

## 4. Simpulan dan saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan kerja   pamong asrama Yayasan Tunas Harapan dari kategori jabatan, lama bekerja dan rekapitulasi berbagai aspek yang diniai yang pertama dalam kategori kepuasan  terhadap lingkungan, pamong rata-rata mengatakan puas yang  artinya  pamong  sudah  puas  dengan  lingkungan  kerja  saat  ini  sehingga  membuat  pamong  merasa betah dalam bekerja.
Selanjutnyayang kedua dilihat dari kategori ketentraman bekerja, pamong mengatakan cukup puas yang artinya pamong merasakan ketentraman yang cukup baik dan aman untuk tempat bekerja. Lalu yang ketiga untuk kategori gaji, pamong merasa sangat  kurang puas dengan gaji yang diberikan karena masih jauh di bawah UMR kota  Salatiga  yang  artinya  gaji  yang  diterima  belum  mensejahterkan  pamong. Meskipun begitu dapat dilihat walaupun rata-rata pamong mengatakan sangat kurang puas dengan gaji, tetapi pamong juga mengatakan bahwa mereka tetap bersyukur dengan apa yang diterima dan berharap untuk ada peningkatan gaji.
Selanjutnya  yang  ke  empat  dari  kategori  fasilitas,  pamong  mengatakan  kurang  puas  yang  artinya fasilitas  dalam  asrama  belum  memadai,  sehingga  dapat  menghambat  pekerjaan  yang  ada.Fasilitas  yang ada  saat  ini  dirasa  masih  perlu  di  tambah  supaya  kegiatan  bekerja  dapat  berjalan  dengan  lancar. Selanjutnya yang ke lima dalam kategori interaksi antar rekan kerja, pamong memiliki jumlah yang sama yaitu  puas  dan  cukup  puas  yang  artinya  pamong  sudah  merasa  baik  dalam  hal  interaksi  dengan  rekan kerja.  Pamong  mengatakan  walaupun  sering  ada  perbedaan  pendapat  akan  tetapi  semua  selalu
dibicarakan  dengan  kepala  dingin  dan  satu  sama  lain  sudah  menganggap  sebagai  saudara.  Selanjutnya untuk  yang  terakhir  yaitu  dalam  kategori  interaksi  dengan  atasan  pamong  merasa  cukup  puas yangartinya  komunikasi  antara  atasan  dan  bawahan  cukup  baik  sehingga  secara  otomatis  membuat pamongbekerja dengan suasana hati yang senang.

## Daftar Rujukan
A. M., Eliza, & S. T. (2017). ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT PERKEBUNAN NUSANTARA V KEBUN  SEI  ROKAN  KECAMATAN  PAGARANTAPAH  DARUSSALAM  KABUPATEN  ROKAN  HULU. Jurnal Agribisni .
As'Ad, Mohamad. (2004). Psikologi Industri. Liberty: Yogyakarta.
Dahmiri,  & M. I. (2012).  Analisis Kepuasan Kerja Pegawai Pada Universitas Jambi Kampus  Sarolangun  . Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora , 83-92.
Davis, K., & Frederik, W. (2011). Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: Edisi ke tujuh Jilid kedua.
Gibson, J. L., Ivancevich, John, M., & Jr, J. D. (2003). Perilaku Struktur dan Proses. Jakarta: Erlangga.
H.  I.,  &  Handoyo,  D.  S.  (2013).  Hubungan  Kepuasan  Kerja  Dengan  Motivasi  Kerja  Pada  Karyawan  Bank BTPN Madiun. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi , 100-104.
Hariandja,  M.  T.  (2002). Pengadaan,  pengembangan,  Pengkopensasian  dan  Peningkatan  Produktivitas Pegawai. Jakarta: Gramedia Widiasarana.
Hasibuan. (2014). Manajemen: dasar, pengertian, dan masalah. Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan, M. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Bumi Aksara.
Juriansyah,  Noor;.  (2013). Penelitian  Ilmu  Manajemen,  Tinjauan  Filosofis  dan  Praktis. Jakarta:Kencana: cetakan ke-1.
Kartika , e. w., & S.Kaihatu, t. (2010). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus  pada  Karyawan  Restoran  di  Pakuwon  Food  Festival  Surabaya). JURNAL  MANAJEMEN  DAN KEWIRAUSAHAAN, 12 (1), 100-112.
Koesmono, T. (2005). Pengaruh Kempemimpinan, Motivasi, Pelatihan dan Lingkungan Kerja pada kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surakarta. 79-92.
L.  P.,  Pranoto,  B.  S.,  &  Purba,  H.  H.  (tanpa  tahun).  ANALISIS  KEPUASAN  KERJA  KARYAWAN BERDASARKAN HUMAN RESOURCE INDEX (HRI). Jurnal Teknik Industri , 215-221.
Lewa  dan  Subowo.  (2005). Pengertian  Lingkungan  Kerja  Menurut  Para  Ahli .  Retrieved  from infodanpengertian.com: http://www.infodanpengertian.com/2016/01/pengertian-lingkungan- kerja-menurut.html.
Melani,  T.,  &  Suhaji.  (tanpa  tahun).  Faktor  –  Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepuasan  Kerja  (Studi  pada Karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Farmasi”YAYASAN PHARMASI” Semarang).
Muayyad, D. M., & Gawi, A.  O. (2016).  Pengaruh  Kepuasan Kerja Terhadap  Produktivitas Kerja Pegawai Bank Syariah X Kantor Wilayah II . Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa .
Mulyad i. (2001). Sistem Akuntansi. Edisi Ketiga , 377.
Nasution,  E.  H.,  Musnadi,  S.,  &  Faisal.  (2018).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepuasan  Kerja  Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Kanwil Direktorat Jenderal Kekayaan Negara Aceh . Jurnal Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsyiah , 123-134.
Nasution,  Y.  (2012).  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada  Cv.  Mitra  Boga  Tama  . Jurnal  Penelitian  dan Pengukuran Psikologi , 107-115.
Robbins, S. P. (2002). Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2005). Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Kencana.
T.  K.  (2005).  Pengaruh  Kempemimpinan,  Motivasi,  Pelatihan  dan  Lingkungan  Kerja  pada  kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surakarta. 79-92.
Y.  N.  (2012).  KEPUASAN  KERJA  KARYAWAN  PADA  CV.  MITRA  BOGA  TAMA  . Jurnal  Penelitian  dan Pengukuran Psikologi , 107-115.