## PEMAHAMAN TENTANG KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI MERUPAKAN DASAR DALAM MEMBENTUK GAYA KEPEMIMPINAN SESEORANG DALAM SUATU ORGANISASI

## Riefky Krisnayana
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Langlangbuana

## ABSTRAK
Komunikasi    dapat    dipandang    sebagai    sarana    untuk    menyalurkan    masukan  sosial kedalam    sistem    sosial.    Komunikasi    juga    merupakan    saran    memodifikasi  perilaku, mempengaruhi  perubahan,  memproduktifkan  informasi dan sarana untuk mencapai tujuan. Dalam suatu  organisasi  dewasa  ini,  informasi  mengalir  lebih  cepat.  Kemacetan  yang  sangat  singkat sekalipun  dalam  lini  produksi  yang  bergerak  cepat  dapat  menyebabkan  kerugian  besar  karena hilangnya hasil produksi. Unsur penting lainnya  adalah jumlah informasi yang makin lama makin membengkak  dan  sering  menyebabkan  beban  informasi  yang  berlebihan,  yang  sebenarnya diperlukan bukanlah informasi yang lebih banyak, tetapi informasi yang relevan. Dengan demikian perlu  ditentukan  jenis  informasi  yang  diperlukan  suatu  organisasi  dalam  rangka  pengambilan keputusan yang efektif.
Komunikasi  organisasi  merujuk  pada  pola  dan  bentuk  komunikasi  yang  terjadi  dalam konteks  dan  jaringan  organisasi.  Komunikasi  organisasi  melibatkan  bentuk-bentuk  komunikasi antar  pribadi  dan  komunikasi  kelompok.  Pembahasan  komunikasi  organisasi  antara  lain menyangkut  struktur  dan  fungsi  organisasi,  hubungan  antar  manusia,  komunikasi  dan  proses pengorganisasian serta budaya organisasi. Komunikasi organisasi diberi batasan sebagai arus pesan dalam  suatu  jaringan  yang  sifat  hubungannya  saling  bergantung  satu  sama  lain  meliputi  arus komunikasi  vertikal  dan  horisontal.  Cara  seseorang  berbicara  kepada  yang  lainnya  dan  cara seseorang bersikap di depan orang lain merupakan suatu gaya kerja dan gaya komunikasi. Konsep gaya  menunjukan  bahwa  kita  berurusan  dengan  kombinasi  bahasa  dan  tindakan,  yang  tampaknya menggambarkan suatu pola yang cukup konsisten.
Kata  Kunci  : Komunikasi  organisasi,  Gaya  Komunikasi,  Pemimpin  sebagai  komunikator

## ABSTRACT
Communication can be seen as a means to channel the social input into the social system. Communication  is  also  a  suggestion  to  modify  behavior,  affect  change,  memproduktifkan information  and  means  to  achieve  the  goal.  In  an  organization  today,  information  flows  faster. Congestion is very short even in fast moving production lines can lead to large losses due to loss of production.  Another  important  element  is  the  amount  of  information  that  is  increasingly  bloated and  often  causes  the  burden  of  information  overload,  which  is  actually  needed  is  not  more information,  but  the  information  is  relevant.  Thus  necessary  to  determine  the  type  of  information required in the framework of an organization for effective decision making.
Organizational  communication  refers  to  the  patterns  and  forms  of  communication  that occurs  within the context and the organization's network. Organizational communication involves forms  of  interpersonal  communication  and  group  communication.  Discussion  of  organizational communication, among others concerning the structure and functioning of the organization, human relations,  communication  and  organizing  processes  and  organizational  culture.  Organizational communication  is  defined  as  the  flow  of  messages  in  a  network  of  interdependent  nature  of  his relationship with one another include vertical and horizontal communication flows. How to talk to the other person and how one behaves in front of others is a work style and communication style. Style concept shows that we are dealing with a combination of language and actions, which seem
to describe a fairly consistent pattern.
Keywords: organizational communication, Communication Styles, Leader as a communicator.

## I.  Pendahuluan
Mengapa komunikasi penting dalam suatu  organisasi  ?  Pertanyaan  ini  kerap dilontarkan  oleh  mereka  yang  concern terhadap kajian fenomena komunikasi maupun  mereka  yang  tertarik  pada  gejala- gejala  keorganisasian.  Dalam  kenyataan masalah komunikasi senantiasa muncul dalam proses pengorganisasian. Komunikasi mempunyai andil membangun iklim organisasi, yang berdampak kepada membangun budaya  oranisasi,  yaitu  nilai  dan  kepercayaan yang menjadi titik pusat organisasi.
Tujuan  komunikasi  dalam  proses organisasi tidak lain dalam rangka membentuk saling pengertian (mutual undestanding)  .  Pendek  kata  agar  terjadi penyetaraan dalam kerangka referensi, maupun  dalam  pegalaman.  Komunikasi organisasi  merunjuk  pada  pola  dan  bentuk komunikasi  yang  terjadi  dalam  konteks  dan jaringan  organisasi.  Komunikasi  organisasi melibatkan  bentuk-bentuk  komunikasi  antar pribadi dan komunikasi kelompok.
Pembahasan  komunikasi  organisasi  antara lain menyangkut struktur dan fungsi organisasi, hubungan antar manusia,
komunikasi dan proses pengorganisasian serta budaya  organisasi.  Komunikasi  organisasi diberi batasan sebagai arus pesan dalam suatu jaringan  yang  sifat  hubungannya  saling
bergantung  satu  sama  lain  meliputi  arus komunikasi vertikal dan horisontal.

## II.      Pengertian  Teori  Komunikasi  Dalam Organisasi
Komunikasi organisasi adalah pengiriman  dan  penerimaan  berbagai  pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal  dari  suatu  organisasi  (Wiryanto, 2005). Komunikasi formal adalah komunikasi yang  disetujui  oleh  organisasi  itu  sendiri  dan sifatnya  berorientasi  kepentingan  organisasi. Isinya  berupa  cara  kerja  di  dalam  organisasi, produktivitas,  dan  berbagai  pekerjaan  yang harus  dilakukan  dalam  organisasi.  Misalnya: memo,  kebijakan,  pernyataan,  jumpa  pers, dan  surat-surat  resmi.  Adapun  komunikasi informal  adalah  komunikasi  yang  disetujui secara  sosial.  Orientasinya  bukan  pada organisasi,  tetapi  lebih  kepada  anggotanya secara individual.
Organisasi  dan  komunikasi.  Istilah  organisasi berasal  dari  bahasa  Latin  organizare,  yang secara  harafiah  berarti  paduan  dari  bagian- bagian  yang  satu  sama  lainnya  saling bergantung.  Di  antara  para  ahli  ada  yang menyebut  paduan  itu  sistem,  ada  juga  yang menamakannya sarana.
Everet  M.Rogers  dalam  bukunya Communication in Organization, mendefinisikan  organisasi  sebagai  suatu sistem  yang  mapan  dari  mereka  yang  bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama, melalui
jenjang  kepangkatan,  dan  pembagian  tugas. Robert  Bonnington  dalam  buku  Modern Business:
A Systems Approach, mendefinisikan  organisasi  sebagai  sarana dimana manajemen mengoordinasikan
sumber  bahan  dan  sumber  daya  manusia melalui  pola  struktur  formal  dari  tugas-tugas dan
wewenang.
Korelasi  antara  ilmu  komunikasi  dengan organisasi  terletak  pada  peninjauannya  yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Ilmu  komunikasi  mempertanyakan  bentuk komunikasi  apa  yang  berlangsung  dalam organisasi,  metode  dan  teknik  apa  yang dipergunakan,  media  apa  yang  dipakai, bagaimana  prosesnya,  faktor-faktor  apa  yang menjadi penghambat, dan sebagainya.
Jawaban-jawaban bagi pertanyaan-pertanyaan tersebut  adalah  untuk  bahan  telaahan  untuk selanjutnya menyajikan suatu konsepsi komunikasi  bagi  suatu  organisasi  tertentu berdasarkan  jenis  organisasi,  sifat  organisasi, dan lingkup organisasi dengan memperhitungkan  situasi  tertentu  pada  saat komunikasi dilancarkan.
III. Unsur unsur komunikasi dalam
organisasi
1. Komunikator  (communicator),  yaitu memberi  berita,  yang  dalam  hal  ini adalah orang yang berbicara,
pengirim  berita  atau  orang  yang memberitakan.
2. Menyampaikan berita, dalam hal ini dapat dilakukan dengan cara
mengatakan, mengirim atau
menyiarkan.
3. Berita-berita yang disampaikan (message),  dapat  dalam  bentuk perintah, laporan, atau saran.
4. Komunikan  (communicate),  yaitu orang  yang  dituju,  pihak  penjawab atau  para  pengunjung.  Dengan  kata lain orang yang menerima berita.
5. Tanggapan  atau  reaksi  (response), dalam  bentuk  jawaban  atau  reaksi. Kelima  unsure  komunikasi  tersebut (Komuniakator,
Menyampaikan berita, Berita-berita yang
disampaikan, Komunikan dan Tanggapan  atau  reaksi)  merupakan kesatuan yang utuh dan bulat, dalam arti  apabila  satu  unsure  tidak  ada, maka komunikasi tidak akan terjadi. Dengan  demikian  masing-masing unsur  saling  berhubungan  dan  ada saling  ketergantungan.  Jadi  dengan demikian keberhasilan suatu komunikasi  ditentukan  oleh  semua unsur tersebut.

## IV. Hambatan Dalam Berkomunikasi
Pada  sebuah  proses  komunikasi  yang terjadi terkadang kita juga akan mengalami  banyak    hambatan    dalam berkomunikasi.    Beberapa  Hambatan Komunikasi  adalah :
a. Hambatan  sematik  Komunikasi  yg disebabkan  oleh  fakor  bahasa  yg digunakan oleh para pelaku komunikasi
b. Hambatan  mekanik  Komunikasi yang disebabkan oleh factor elektrik, mesin atau  media
lainnya
c. Hambatan  antropologis  Hambatan yg  disebabkan  oleh  perbedaan  pada diri manusia
d. Hambatan  psikologis  Hambatan  yg disebabkan oleh faktor kejiwaan .

## V. Memahami Komunikasi dan Gaya Komunikasi dalam Organisasi
Gaya  komunikasi  atau  communication style  akan  memberikan  pengetahuan kepada  kita  tentang  bagaimana  perilaku orang-orang  dalam  suatu  organisasi ketika  mereka  melaksanakan  tindak berbagi informasi dan gagasan.
Sementara  pada  pengaruh  kekuasaan dalam  organisasi,  kita  akan  mengkaji jenis-jenis  kekuasaan  yang  digunakan oleh orang-orang dalam tataran manajemen  sewaktu  mereka  mencoba mempengaruhi kemampuan
berkomunikasi  dalam  organsasi,  kita akan diajak untuk memikirkan bagaimana  mendefinisikan  tujuan  kita sehubungan dengan tugas dalam organisasi,  bagaimana  kita  memilih orang  yang  tepat  untuk  diajak  kerjasama dan  bagaimana  kita  memilih  saluran yang  efektif  untuk  melaksanakan  tugas tersebut.

## VI. Gaya Komunikasi
Gaya  komunikasi  (communication  style) didefinisikan  sebagai  seperangkat  perilaku
antar  pribadi  yang  terspesialisasi  yang digunakan  dalam  suatu  situasi  tertentu (a specialized set of intexpersonal behaviors that are used in a given situation) .
Masing-masing  gaya  komunikasi  terdiri  dari sekumpulan perilaku komunikasi yang dipakai  untuk  mendapatkan  respon  atau tanggapan tertentu dalam situasi yang tertentu pula.   Kesesuaian  dari  satu  gaya  komunikasi yang  digunakan,  bergantung  pada  maksud dari  pengirim  (sender)  dan  harapan  dari penerima (receiver).
Ada enam gaya komunikasi yaitu:

## 1. The controlling style
Gaya komunikasi yang bersifat mengendalikan  ini,  ditandai  dengan adanya satu kehendak atau maksud untuk membatasi,  memaksa  dan  mengatur perilaku,  pikiran  dan  tanggapan  orang lain.   Orang-orang  yang  menggunakan gaya  komunikasi  ini  dikenal  dengan nama  komunikator  satu  arah  atau  one- way communications.
Pihak-pihak  yang  memakai  controlling style  of  communication  ini,  lebih memusatkan perhatian kepada pengiriman  pesan  dibanding  upaya mereka  untuk  berharap  pesan.   Mereka tidak  mempunyai  rasa  ketertarikan  dan perhatian  untuk  berbagi  pesan.   Mereka tidak  mempunyai  rasa  ketertarikan  dan perhatian  pada  umpan  balik,  kecuali  jika umpan  balik  atau  feedback  tersebut digunakan  untuk  kepentingan  pribadi mereka.   Para  komunikator  satu  arah
tersebut tidak khawatir dengan pandangan  negatif  orang  lain,  tetapi justru berusaha menggunakan kewenangan dan kekuasaan untuk memaksa orang lain mematuhi pandangan-pandangannya. Pesan-pesan yag berasal dari komunikator satu arah ini, tidak berusaha ‘menjual’  gagasan  agar  dibicarakan bersama  namun  lebih  pada  usaha menjelaskan  kepada  orang  lain  apa  yang dilakukannya.   The  controlling  style  of communication  ini  sering  dipakai  untuk mempersuasi  orang  lain  supaya  bekerja dan  bertindak  secara  efektif,  dan  pada umumnya  dalam  bentuk  kritik.   Namun demkian,  gaya  komunikasi  yang  bersifat mengendalikan  ini,  tidak  jarang  bernada negatif  sehingga  menyebabkan  orang lain  memberi  respons  atau  tanggapan yang negatif pula.

## 2. The equalitarian style
Aspek penting gaya komunikasi ini ialah adanya landasan kesamaan. The equalitarian  style  of  communication  ini ditandai dengan berlakunya arus penyebaran  pesan-pesan  verbal  secara lisan  maupun  tertulis  yang  bersifat  dua arah (two-way traffic of communication). Dalam  gaya  komunikasi  ini,  tindak komunikasi  dilakukan  secara  terbuka. Artinya,  setiap  anggota  organisasi  dapat mengungkapkan gagasan ataupun pendapat  dalam  suasana  yang  rileks, santai  dan  informal.   Dalam  suasana yang  demikian,  memungkinkan  setiap
anggota organisasi mencapai kesepakatan dan pengertian bersama. Orang-orang  yang  menggunakan  gaya komunikasi  yang  bermakna  kesamaan ini,  adalah  orang-orang  yang  memiliki sikap  kepedulian  yang  tinggi  serta kemampuan  membina  hubungan  yang baik  dengan  orang  lain  baik  dalam konteks  pribadi  maupun  dalam  lingkup hubungan  kerja.   The  equalitarian  style ini akan memudahkan tindak komunikasi dalam organisasi, sebaba  gaya ini efektif dalam  memelihara  empati  dan  kerja sama,  khususnya  dalam  situasi  untuk mengambil  keputusan  terhadap  suatu permasalahan  yang  kompleks.   Gaya komunikasi  ini  pula  yang  menjamin berlangsungnya tindak berbagi informasi di  antara  para  anggota  dalam  suatu organisasi.

## 3. The structuring style
Gaya  komunikasi  yang  berstruktur  ini, memanfaatkan pesan-pesan verbal secara tertulis maupun lisan guna memantapkan perintah yang harus dilaksanakan, penjadwalan  tugas  dan  pekerjaan  serta struktur  organisasi.   Pengirim  pesan (sender) lebih memberi perhatian kepada keinginan  untuk  mempengaruhi  orang lain  dengan  jalan  berbagi  informasi tentang  tujuan  organisasi,  jadwal  kerja, aturan  dan  prosedur  yang  berlaku  dalam organisasi tersebut.
Stogdill  dan  Coons  dari  The  Bureau  of Business  Research  of  Ohio  State
University,  menemukan  dimensi  dari kepemimpinan yang efektif, yang mereka beri nama Struktur Inisiasi atau Initiating
Structure. Stogdill dan Coons menjelaskan  mereka  bahwa  pemrakarsa
(initiator)  struktur  yang  efisien  adalah orang-orang  yang  mampu  merencanakan pesan-pesan verbal guna lebih
memantapkan tujuan
organisasi,
kerangka  penugasan  dan  memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang muncul.

## 4. The dynamic style
Gaya komunikasi yang dinamis ini memiliki kecenderungan agresif, karena pengirim pesan atau sender memahami bahwa lingkungan pekerjaannya berorientasi pada tindakan (action- oriented).  The dynamic style of communication ini sering dipakai oleh para juru kampanye ataupun supervisor yang membawa para wiraniaga (salesmen atau saleswomen). Tujuan  utama  gaya  komunikasi  yang agresif  ini  adalah  mestimulasi  atau merangsang pekerja/karyawan untuk bekerja  dengan  lebih  cepat  dan  lebih baik.  Gaya komunikasi ini cukup efektif digunakan  dalam  mengatasi  persoalan- persoalan  yang  bersifat  kritis,  namun dengan  persyaratan  bahwa  karyawan atau  bawahan  mempunyai  kemampuan yang  cukup  untuk  mengatasi  masalah yang kritis tersebut.

## 5.. The relinguishing style
Gaya komunikasi ini lebih mencerminkan kesediaan untuk menerima saran, pendapat ataupun gagasan orang lain, daripada keinginan untuk memberi perintah, meskipun pengirim pesan (sender) mempunyai hak untuk memberi perintah dan mengontrol orang lain.
Pesan-pesan  dalam  gaya  komunikasi  ini akan  efektif  ketika  pengirim  pesan  atau sender  sedang  bekerja  sama  dengan orang-orang  yang  berpengetahuan  luas, berpengalaman,  teliti  serta  bersedia untuk  bertanggung  jawab  atas  semua tugas atau pekerjaan yang dibebankannya.

## 6. The withdrawal style
Akibat  yang  muncul  jika  gaya  ini digunakan  adalah  melemahnya  tindak komunikasi,  artinya  tidak  ada  keinginan dari orang-orang yang memakai  gaya ini untuk  berkomunikasi  dengan  orang  lain, karena  ada  beberapa  persoalan  ataupun kesulitan antarpribadi yang dihadapi oleh orang-orang tersebut.
Dalam  deskripsi  yang  kongkrit  adalah ketika  seseorang  mengatakan:  “Saya tidak  ingin  dilibatkan  dalam  persoalan ini”.   Pernyataan  ini  bermakna  bahwa  ia mencoba  melepaskan  diri  dari  tanggung jawab, tetapi juga mengindikasikan suatu keinginan untuk menghindari berkomunikasi  dengan  orang  lain.   Oleh
karena  itu,  gaya  ini  tidak  layak  dipakai dalam konteks komunikasi organisasi. Gambaran  umum  yang  diperoleh  dari uraian  di  atas  adalah  bahwa  the equalitarian  style  of  communication merupakan gaya komunikasi yang ideal. Sementara tiga gaya komunikasi lainnya: structuring,  dynamic  dan  relinguishing dapat  digunakan  secara  strategis  untuk menghasilkan efek yang bermanfaat bagi organisasi.   Dan  dua  gaya  komunikasi terakhir:  controlling  dan  withdrawal mempunyai  kecenderungan  menghalangi berlangsungnya interaksi yang bermanfaat dan produktif.
Akibat  yang  muncul  jika  gaya  ini digunakan  adalah  melemahnya  tindak komunikasi,  artinya  tidak  ada  keinginan dari orang-orang  yang memakai  gaya ini untuk  berkomunikasi  dengan  orang  lain, karena  ada  beberapa  persoalan  ataupun kesulitan antarpribadi yang dihadapi oleh orang-orang tersebut.
Dalam  deskripsi  yang  kongkrit  adalah ketika  seseorang  mengatakan:  “Saya tidak  ingin  dilibatkan  dalam  persoalan ini”.   Pernyataan  ini  bermakna  bahwa  ia mencoba  melepaskan  diri  dari  tanggung jawab, tetapi juga mengindikasikan suatu keinginan untuk menghindari berkomunikasi  dengan  orang  lain.   Oleh karena  itu,  gaya  ini  tidak  layak  dipakai dalam konteks komunikasi organisasi. Gambaran  umum  yang  diperoleh  dari uraian  di  atas  adalah  bahwa  the equalitarian  style  of  communication
merupakan gaya komunikasi yang ideal. Sementara tiga gaya komunikasi lainnya: structuring,  dynamic  dan  relinguishing dapat  digunakan  secara  strategis  untuk menghasilkan efek yang bermanfaat bagi organisasi.   Dan  dua  gaya  komunikasi terakhir:  controlling  dan  withdrawal mempunyai  kecenderungan  menghalangi berlangsungnya interaksi yang bermanfaat dan produktif.
VII.  Tinjauan  Pemimpin  Dalam  Proses Komunikasi
Sebagai pusat kekuatan dan dinamisator  bagi  organisasi  (perusahaan, kesatuan,  jawatan,  dan  lain-lain)  pemimpin harus  selalu  berkomunikasi  dengan  semua pihak, baik melalui hubungan formal maupun informal.  Menurut  Kartono  (2003)  pemimpin adalah :
“Seorang  pribadi  yang  memiliki  kecakapan dan kelebihan, khususnya kecakapan kelebihan di satu bidang, sehingga dia mampu mempengaruhi orang-orang lain untuk barsama-sama  melakukan  aktivitas-aktivitas tertentu,  demi  pencapaian  satu  atau  beberapa tujuan” (Kartono, 2003;9).
Sedangkan  fungsi  kepemimpinan adalah  memandu,  menuntun,  membimbing, membangun,  memberi,  atau  membangunkan motivasi-motivasi kerja, mengemudikan organisasi, menjalin jaringan-jaringan komunikasi yang baik, memberikan supervisi/pengawasan yang efisien, dan
membawa  para  pengikutnya  kepada  sasaran yang  ingin  dituju,  sesuai  dengan  ketentuan waktu dan perencanaan.  Pemimpin bertindak dengan  cara  mempelancar  produktivitas, moral tinggi, respon yang energik, kecakapan kerja  yang  berkualitas,  komitmen,  efisiensi, sedikit  kelemahan,  kepuasan,  kehadiran,  dan kesinambungan dalam organisasi.
Selain  itu  suksesnya  pelaksanaan  tugas pemimpin  itu  sebagian  besar  ditentukan  oleh kemahirannya  menjalin  komunikasi  yang tepat  dengan  semua  pihak,  secara  vertikal maupun  secara  horizontal.  Kepemimpinan diwujudkan  melalui  gaya  komunikasi  dan gaya  kerja  atau  cara  bekerja  sama  dengan orang  lain  yang  konsisten.  Melalui  apa  yang dikatakannya (bahasa) dan apa yang diperbuatnya (tindakan), seseorang membantu orang-orang  lainnya  untuk  memperoleh  hasil yang diinginkan.
Cara seseorang berbicara kepada yang lainnya dan  cara  seseorang  bersikap  di  depan  orang lain  merupakan  suatu  gaya  kerja  dan  gaya komunikasi. Konsep gaya menunjukan bahwa kita  berurusan  dengan  kombinasi  bahasa  dan tindakan,  yang  tampaknya  menggambarkan suatu pola yang cukup konsisten.
Menurut Sayles (dalam Kartono,
2003) dan Strauss,  mengemukakan  beberapa tipe  komunikasi  yaitu  tipe  lingkaran,  tipe rantai,  tipe-Y,  tipe  roda,  tipe  bintang,  tipe lainnya  adalah  komunikasi  searah,  dan komunikasi dua arah.
Selanjutnya,
keberhasilan  kepemimpinan  itu  bergantung pada :
“Kemampuan
pemimpin menjabarkan kebijakan/policy organisasi dan ide-ide sendiri ke dalam pengertian-pengertian praktis,  yang  bisa  dipahami  dan  dapat dilaksanakan oleh para pengikut atau bawahannya”.  (Sayles  &  Strauss,  dalam Kartono, 2003;121)
Maka  komunikasi  yang  efektif  dan  terbuka akan  memudahkan  penjabaran  kebijakan tersebut sekaligus memberikan fasilitas kelancaran  kerja.  Komunikasi  ini  juga menjadi  sarana  primer  untuk  mengubah tingkahlaku,  dengan  jalan  mempengaruhi  dan meyakinkan  para  pengikut.  Maka  ada  dua bentuk  komunikasi  dalam  kepemimpinan organisasi  yaitu  komunikasi  satu  arah atau one  way  communicaton , dan  komunikasi dua arah atau two way communication .
Keuntungan  komunikasi  searah  antara lain ialah sebagai berikut :
 Dapat  berlangsung  cepat  dan  efisien, berlangsung “ top down ”.
 Dapat  melindungi  pemimpin,  sehingga orang atau para pengikut tidak dapat melihat dan menilai kesalahan-kesalahan dan kelemahan pemimpin
Sedangkan  kelemahan  pada  komunikasi satu arah ialah :
 Kepemimpinannya bersifat otoriter
 Dapat  menimbulkan  ketidakjelasan,  salah paham,  penafsiran  yang  keliru,  sentimen dan banyak ketegangan.
Selanjutnya,  keuntungan  dan  kerugian komunikasi dua arah ialah:
 Semua perintah dapat diterima dengan lebih akurat,  tepat,  karena  dapat  ditanyakan  dan didiskusikan  apabila  pesan-pesan  yang diberikan kurang dapat dimengerti.
 Bisa  dikurangi  salah  paham  dan  salah interprestasi.
 Suasananya lebih demokratis Sebaliknya,  beberapa  segi  kelemahan komunikasi dua arah ialah :
 Komunikasi  dan  kepatuhan  berlangsung lebih lambat.
 Kemungkinan besar muncul sikap
“menyerang” pada pengikut/anak buah, dan terdapat sikap bertahan pada diri pemimpin.
 Setiap  saat  bisa  timbul  masalah-masalah baru  yang  tidak  terduga-duga  dengan adanya  dialog  terbuka.  Artinya  dapat muncul satu seri permasalahan kepemimpinan (manajemen) baru, yang bisa menyulitkan posisi pemimpin.
Dari  pernyataan  diatas  maka  dapat  di simpulkan  bahwa  suksesnya  kepemimpinan itu  disebabkan  oleh  keberuntungan  seorang pemimpin  yang  memiliki  bakat  alam  yang luar  biasa.  Oleh  karena  itu  pemimpin memiliki  kharisma  dan  kewibawaan  untuk memimpin  massa  yang  ada  di  sekitarnya. Tegasnya, pemimpin yang sukses itu menjalankan  kepemimpinannya  tanpa  teori, tanpa  menjalani  pelatihan  dan  pendidikan sebelumnya.

## VII. Pemimpin Sebagai Komunikator
Komunikator adalah pihak yang mengirim  pesan  kepada  khalayak.  Karena  itu komunikator biasa disebut pengirim,
Sumber, source atau encoder .  Sebagai  pelaku utama  dalam  proses  komunikasi  disini, pemimpin adalah seorang komunikator dalam sebuah  perusahaan,  pemimpin  memegang peranan  penting  dalam  perusahaan,  terutama dalam  mengendalikan  jalannya  komunikasi. Untuk itu, seorang pemimpin sebagai komunikator  harus  terampil  berkomunikasi, dan juga kaya ide serta penuh daya kretivitas. Untuk  mencapai  komunikasi  yang  mengena, seorang  komunikator  atau  pemimpin  juga harus  memiliki  kepercayaan  ( credibility) , kemampuan,  kejujuran,  keramahan,  serta daya tarik.
a)      Kepecayaan ( Credibility )
Kredibilitas  ialah  seperangkat  persepsi tentang  kelebihan-kelebihan  yang  dimiliki sumber  sehingga  diterima  atau  diikuti khalayak (penerima). Gobbel, Menteri Propaganda  Jerman  dalam  Perang  Dunia  II menyatakan  bahwa,  untuk  menjadi  seorang komunikator  yang  efektif  harus  memiliki kedibilitas  yang  tinggi.  Kredibilitas  menurut Aristoteles,  bisa  diperoleh  jika  seorang komunikator  memiliki  ethos,  pathos,  dan logos.  Ethos  adalah  kekuatan  yang  dimiliki pembicara  dari  karakter  pribadinya,  sehingga ucapan-ucapannya  dapat  dipercaya.  Pathos adalah  kekuatan  yang  dimiliki  seorang pembicara dalam mengendalikan emosi pendengarnya, sedangkan logos adalah kekuatan  yang  dimiliki  komunikator  melalui argumentasinya.

## b)        Kejujuran
Kejujuran  adalah  salah  satu  faktor untuk  menumbuhkan  sikap  percaya.  Sebagai
komunikator  atau  pemimpin  kita  harus  jujur mengungkapkan  diri  kita  kepada  bawahan. Kita  harus  menghindari  terlalu  banyak melakukan  “penopengan”  atau  “  pengelolaan pesan” karena hal tersebut dapat menghilangkan  rasa  kepercayaan  bawahan kepada  pemimpin.  Karena  kejujuran  adalah awal  dari  kepercayaan,  kejujuran  juga menyebabkan perilaku kita dapat diduga oleh orang lain.
c)       Kemampuan Kemampuan  adalah  kapasitas/sifat individu  yang  dibawa  sejak  lahir  atau dipelajari  yang  memungkinkan  seseorang untuk  melakukan/menyelesaikan  barbagai macam tugas dan pekerjaan.
d)      Daya tarik ( attractivness )
Daya tarik adalah salah satu faktor yang harus  memiliki  oleh  seorang  komunikator selain kredibilitas. Faktor daya tarik ( attractiveness )  banyak  menentukan  berhasil tidaknya komunikasi pendengar atau pembaca bisa  saja  mengikuti  pandangan  seorang komunikator,  karena  ia  memiliki  daya  tarik dalam  hal  kesamaan  ( similarty ),  dikenal  baik ( familiarity ),  disukai  ( liking )  dan  fisiknya ( physic ).

## e)      Keramahan
Keramahan  adalah  salah  satu  faktor  yang harus dimiliki seorang pemimpin atau seorang komunikator  dalam  menyampaikan  pesan kepada para bawahan sehingga para bawahannya  merasa  dekat  dan  nyaman. Keramahan bisa ditunjukkan dengan senyuman  pada  saat  pemimpin  bertemu bawahan.  Dengan  ringkas  dapat  dinyatakan,
pemimpin  dan  kepemimpinan  itu  dimanapun juga  dan  kapanpun  juga  selalu  diperlukan, khususnya  pada  zaman  modern  sekarang  dan dimasa mendatang.

## VIII. Tinjauan  Pemimpin  Dalam  Proses Komunikasi
Sebagai pusat kekuatan dan dinamisator  bagi  organisasi  (perusahaan, kesatuan,  jawatan,  dan  lain-lain)  pemimpin harus  selalu  berkomunikasi  dengan  semua pihak, baik melalui hubungan formal maupun informal. Menurut Kartono (2003) pemimpin adalah :
“Seorang  pribadi  yang  memiliki  kecakapan dan kelebihan, khususnya kecakapan kelebihan di satu bidang, sehingga dia mampu mempengaruhi orang-orang lain untuk barsama-sama  melakukan  aktivitas-aktivitas tertentu,  demi  pencapaian  satu  atau  beberapa tujuan” (Kartono, 2003;9).
Sedangkan  fungsi  kepemimpinan adalah  memandu,  menuntun,  membimbing, membangun,  memberi,  atau  membangunkan motivasi-motivasi kerja, mengemudikan organisasi, menjalin jaringan-jaringan komunikasi yang baik, memberikan supervisi/pengawasan yang efisien, dan membawa  para  pengikutnya  kepada  sasaran yang  ingin  dituju,  sesuai  dengan  ketentuan waktu dan perencanaan.  Pemimpin bertindak dengan  cara  mempelancar  produktivitas, moral tinggi, respon yang energik, kecakapan kerja  yang  berkualitas,  komitmen,  efisiensi,
sedikit  kelemahan,  kepuasan,  kehadiran,  dan kesinambungan dalam organisasi. Selain  itu  suksesnya  pelaksanaan  tugas pemimpin  itu  sebagian  besar  ditentukan  oleh kemahirannya  menjalin  komunikasi  yang tepat  dengan  semua  pihak,  secara  vertikal maupun  secara  horizontal.  Kepemimpinan diwujudkan  melalui  gaya  komunikasi  dan gaya  kerja  atau  cara  bekerja  sama  dengan orang  lain  yang  konsisten.  Melalui  apa  yang dikatakannya (bahasa) dan apa yang diperbuatnya (tindakan), seseorang membantu orang-orang  lainnya  untuk  memperoleh  hasil yang diinginkan.
Cara seseorang berbicara kepada yang lainnya dan  cara  seseorang  bersikap  di  depan  orang lain  merupakan  suatu  gaya  kerja  dan  gaya komunikasi. Konsep gaya menunjukan bahwa kita  berurusan  dengan  kombinasi  bahasa  dan tindakan,  yang  tampaknya  menggambarkan suatu pola yang cukup konsisten.
Menurut Sayles (dalam Kartono,
2003) dan Strauss,  mengemukakan  beberapa tipe  komunikasi  yaitu  tipe  lingkaran,  tipe rantai,  tipe-Y,  tipe  roda,  tipe  bintang,  tipe lainnya  adalah  komunikasi  searah,  dan komunikasi dua arah.
Selanjutnya,
keberhasilan  kepemimpinan  itu  bergantung pada :
“Kemampuan pemimpin menjabarkan kebijakan/policy organisasi dan ide-ide sendiri ke dalam pengertian-pengertian praktis,  yang  bisa  dipahami  dan  dapat dilaksanakan oleh para pengikut atau bawahannya”.  (Sayles  &  Strauss,  dalam Kartono, 2003;121)
Maka  komunikasi  yang  efektif  dan  terbuka akan  memudahkan  penjabaran  kebijakan tersebut sekaligus memberikan fasilitas kelancaran  kerja.  Komunikasi  ini  juga menjadi  sarana  primer  untuk  mengubah tingkahlaku,  dengan  jalan  mempengaruhi  dan meyakinkan  para  pengikut.  Maka  ada  dua bentuk  komunikasi  dalam  kepemimpinan organisasi  yaitu  komunikasi  satu  arah atau one  way  communicaton , dan  komunikasi dua arah atau two way communication .

## IX. Kesimpulan
1. Tujuan  utama  dalam  mempelajari komunikasi  adalah  memperbaiki organisasi. Memperbaiki organisasi biasanya ditafsirkan sebagai “memperbaiki hal-hal untuk mencapai tujuan manajemen”. Dengan kata lain, orang mempelajari komunikasi organisasi organisasi  untuk  menjadi  menajer yang  lebih  baik.  Sebagian  penulis berpendapat  bahwa  manajemen adalah komunikasi. Seringkali teori tradisional  dan  petunjuk  mengenai organisasi dan komunikasi organisasi ditulis dari suatu perspektif  manajerial  dan  sangat menekankan suatu pandangan obyektif.
2. Organisasi dapat dipandang sebagai  suatu  sistem  pemrosesan informasi.  Maksudnya,  seluruh anggota  dalam  suatu  organisasi
berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik  dan  tepat  waktu.  Informasi yang didapat memungkinkan setiap  anggota  organisasi  dapat melaksanakan pekerjaannya secara lebih pasti.
3. Tujuan  komunikasi  dalam  proses organisasi  tidak  lain  dalam  rangka membentuk saling pengertian (mutual  undestanding)  .  Pendek kata  agar  terjadi  penyetaraan dalam kerangka referensi, maupun dalam  pegalaman.  Komunikasi organisasi merunjuk pada pola dan bentuk  komunikasi  yang  terjadi dalam konteks dan jaringan organisasi.
4. Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok
formal maupun
informal  dari  suatu  organisasi (Wiryanto, 2005).
5. Everet  M.Rogers  dalam  bukunya
Communication  in  Organization, mendefinisikan  organisasi  sebagai suatu  sistem  yang  mapan  dari mereka  yang  bekerja  sama  untuk mencapai  tujuan  bersama,  melalui jenjang kepangkatan,dan
pembagian tugas. 6. Pada  sebuah  proses  komunikasi yang  terjadi  terkadang  kita  juga akan mengalami banyak
hambatan    dalam  berkomunikasi diantaranya  :Hambatan  sematik
Komunikasi  yg  disebabkan  oleh fakor  bahasa  yg  digunakan  oleh para pelaku komunikasi,
Hambatan  mekanik  Komunikasi yang disebabkan oleh factor elektrik, mesin atau media lainnya, Hambatan antropologis Hambatan yg disebabkan oleh perbedaan pada diri manusia Hambatan psikologis Hambatan yg disebabkan oleh factor kejiwaan .
7. Masing-masing  gaya  komunikasi terdiri  dari  sekumpulan  perilaku komunikasi  yang  dipakai  untuk mendapatkan respon atau tanggapan  tertentu  dalam  situasi yang  tertentu  pula.   Kesesuaian dari  satu  gaya  komunikasi  yang digunakan, bergantung pada maksud dari pengirim (sender) dan harapan dari penerima (receiver).
8. pemimpin adalah “Seorang pribadi yang  memiliki  kecakapan  dan kelebihan,  khususnya  kecakapan kelebihan di satu bidang, sehingga dia  mampu  mempengaruhi  orang- orang  lain  untuk  barsama-sama melakukan aktivitas-aktivitas tertentu,  demi  pencapaian  satu atau  beberapa  tujuan”  (Kartono, 2003;9).
9. Komunikator  adalah  pihak  yang mengirim  pesan  kepada  khalayak.
Karena  itu  komunikator  biasa disebut pengirim,
Sumber, source atau encoder .
Sebagai  pelaku  utama  dalam proses komunikasi disini, pemimpin adalah seorang komunikator dalam sebuah perusahaan,  pemimpin  memegang
peranan penting dalam perusahaan, terutama dalam mengendalikan
jalannya komunikasi.  Untuk  itu,  seorang pemimpin  sebagai  komunikator harus terampil berkomunikasi, dan juga  kaya  ide  serta  penuh  daya kretivitas.
10. Untuk  mencapai  komunikasi  yang mengena,  seorang  komunikator atau pemimpin juga harus memiliki kepercayaan ( credibility) , kemampuan, kejujuran,  keramahan,  serta  daya tarik.

## PENUTUP
Pembahasan  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa  pemahaman  yang  baik  tentang komunikasi dalam menjalankan suatu organisasi  merupakan  dasar  pemikiran  yang sangat  penting  bagi  seorang  pemimpin  dalam menjalankan  organisasinya  terutama  dalam membentuk gaya kepemimpinannya.
Kredibilitas ialah seperangkat persepsi tentang  kelebihan-kelebihan  yang  dimiliki sumber  sehingga  diterima  atau  diikuti  untuk menjadi  seorang  komunikator  yang  efektif harus  memiliki  kedibilitas  yang  tinggi.,
Kejujuran  adalah  salah  satu  faktor  untuk menumbuhkan sikap percaya. Sebagai komunikator  atau  pemimpin  kita  harus  jujur mengungkapkan  diri  kita  kepada  bawahan.
Kita  harus  menghindari  terlalu  banyak melakukan  “penopengan”  atau  “  pengelolaan pesan” karena hal tersebut dapat menghilangkan  rasa  kepercayaan  bawahan kepada  pemimpin.  Karena  kejujuran  adalah awal  dari  kepercayaan,  kejujuran  juga menyebabkan perilaku kita dapat diduga oleh orang  lain.  Seorang  pemimpin  juga  harus memiliki  Kemampuan  yaitu  kapasitas/sifat individu  yang  dibawa  sejak  lahir  atau dipelajari  yang  memungkinkan  seseorang untuk  melakukan/menyelesaikan  barbagai macam  tugas  dan  pekerjaan  dan  daya  tarik merupakan  salah  satu  faktor  yang  harus dimiliki  oleh  seorang  komunikator  selain kredibilitas. Faktor daya tarik ( attractiveness ) banyak menentukan berhasil tidaknya komunikasi pendengar atau pembaca bisa saja mengikuti  pandangan  seorang  komunikator, karena  ia  memiliki  daya  tarik  dalam  hal kesamaan ( similarty ), dikenal baik ( familiarity ),  disukai  ( liking )  dan  fisiknya
( physic ).
Keramahan  juga  merupakan  salah  satu  faktor yang  harus  dimiliki  seorang  pemimpin  atau seorang  komunikator  dalam  menyampaikan pesan  kepada  para  bawahan  sehingga  para bawahannya merasa dekat dan nyaman.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Pace  R.  Wayne  and  Faules,  Don  F,
Komunikasi Organisasi, ROSDA, Bandung 2000
2. Uchjana Effendi, Onong., Ilmu Komunikasi,  Teori  dan  Praktek,  Remaja Rosdakarya, Bandung 1992
3. Jiwanto,  Gunawan.,  Komunikasi  dalam
Organisasi, Pusat
Pengembangan
Manajemen  &  Andi  Offset,  Yogyakrta
1985
4. Ann  Marriner,Tomey , Guide  to  Nursing management  and  Leadership,  Mosby  year book Inc 1996
5. Ruben Brent D dan Lea P Stewart. (2006). Communication  and  Human  Behavior. United States: Allyn and Bacon
6. Komala,  Lukiati.  2009. Ilmu  Komunikasi: Perspektif, Proses, dan Konteks. Bandung: Widya Padjadjaran
7. Mulyana,  Deddy  Prof.  Imu  Komunikasi Suatu  Pengantar.  PT  Remaja  Rosdakarya.
2007
8. Rohim,Syaiful.2009. Teori Komunikasi:
Perspektif,Ragam,  &  Aplikasi.  Jakarta:
Rineka Cipta
9. West,  Richard  &  Lynn  H.  Turner. 2007. Introducing Communication Theory .
Third  Edition.  Singapore:  The  McGrow Hill companies.
10. (Indonesia) Larry  Gonick,  Kartun  (non)
Komunikasi, guna dan salah guna informasi dalam dunia modern. Kepustakaan Populer Gramedia, Juli 2007.
(diterjemahkan  dari  Guide  to  (non) Communication  HarperClollins  Publisher,
Inc  copyright  1993. ISBN  978-979-9100- 75-7
11. Mulyana,  Deddy.  2007. Ilmu  Komunikasi Suatu  Pengantar.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
12. Wiryanto,Dr. 2004. Pengantar Ilmu
Komunikasi. Jilid I. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.