Abstrak —Industri financial   technology di   Indonesia   saat   ini telah   berkembang   dengan   sangat   pesat   khususnya   pada penggunaan layanan mobile payment. Hal tersebut ditunjukkan dengan semakin bertambahnya jumlah penyedia layanan yang yang   terus   bermunculan,   serta   tingginya   jumlah   transaksi penggunaan mobile   payment di   Indonesia.   Hal   tersebut menunjukkan   pentingnya  bagi   penyedia   layanan   untuk mengetahui  tingkat  persaingan  yang   ada . Penelitian   ini bertujuan   untuk   menginvestigasi   persaingan  pada   layanan mobile   payment agar   dapat   diidentifikasi  kompetitor  dalam industri mobile payment . Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian   ini   adalah exploratory   research-secondary   data dengan tenik pengambilan data melalui in-depth internet search . Dari   analisis   yang   telah   dilakukan,   diketahui   terdapat   4 karakteristik   dan   11   aktivitas   untuk   menyatakan   sebuah layanan   dikategorikan   berada   pada   industri mobile   payment. Hasil menunjukkan bahwa sebanyak 56 perusahaan dinyatakan sebagai direct competitor dan 35 perusahaan dinyatakan sebagai indirect   competitor, sehingga   dapat   dikatakan   industri mobile payment di Indonesia saat ini memiliki tingkat persaingan yang sangat tinggi.
Kata  Kunci — Direct   Competitor,   Financial   Technology, Indirect Competitor, Mobile Payment, Peta Kompetitor

## I. PENDAHULUAN
NDUSTRI financial technology ( fintech) di Indonesia saat ini telah berkembang dengan sangat signifikan. Salah satu layanan fintech yang   populer   dengan   pertumbuhan   sangat pesat   di   Indonesia   adalah   layanan mobile   payment. Berdasarkan   data   dari   Indonesia’s   Fintech   Assosiation, ditunjukkan   bahwa   pada   tahun   2015-2016   industri fintech mengalami peningkatan tertinggi mencapai 78 persen dengan penambahan   sebanyak   140   penyedia   layanan.   Dari   data tersebut diketahui  sebanyak 43 persen  peningkatan  layanan fintech  berada   di   sektor  pembayaran,   baik  dari   perusahaan mobile payment hingga payment gateway [1]. Apabila dilihat dari sisi transaksi [2] nilai Gross Volume Transaction (GTV) penggunaan mobile   payment di   Indonesia   telah   mencapai nilai 18 Triliun Rupiah, dan diestimasi pada tahun 2020 nilai GTV   akan   mencapai   hampir   3   persen   dari   nominal   GDP Indonesia, yaitu sekitar 459 triliun rupiah. Dengan demikian, dapat   dikatakan   bahwa  layanan mobile   payment akan menjadi   salah   satu   faktor   yang   berpengaruh   secara   khusus pada pertumbuhan vertikal industri fintech di Indonesia.
I
Layanan mobile   payment dapat   didefinisikan   sebagai media   alternatif   yang   memungkinkan   pengguna   untuk melakukan   pembayaran   non-tunai   dengan   menggunakan perangkat mobile atau smartphone tanpa memerlukan adanya rekening   bank  [3].   Mulai   pertama   kali   diperkenalkan   di Indonesia   pada   tahun   2007   oleh   salah   satu   perusahaan
telekomunikasi. Industri mobile payment berbasis server saat ini telah berkembang menjadi industri yang sangat kompetitif dengan   munculnya   berbagai   penyedia   layanan   dari   sektor perbankan dan perusahaan pengembang aplikasi yang mulai masuk   di   dalamnya  [4].  Apabila   melihat   perkembangan industri mobile   payment di   Indonesia  disebutkan   terdapat beberapa   penyedia   layanan mobile   payment yang   cukup mendominasi   pasar   berdasarkan   tahun   kemunculannya. (Tabel   1).  Dengan   jumlah   kompetitor   dalam   industri   yang terus bertambah setiap tahunnya, persaingan industri mobile payment ditunjukkan  semakin   kompetitif   dengan   semakin tingginya ancaman pendatang baru [2].
Tabel 1 Tahun Peluncuran Mobile Payment di Indonesia [2]
No Penyedia Layanan Mobile Payment Tahun Peluncuran 1 TCASH 2007 2 DOMPETKU/PAYPRO 2008 3 XL TUNAI 2012 4 CIMB REKEKNING PONSEL 2012 5 BBM MONEY/DANA 2013 6 MANDIRI ECASH 2013 7 SAKUKU 2014 8 UANGKU 2015 9 GO-PAY 2016 10 OVO 2017
Disaat persaingan dalam industri mobile payment semakin kompetitif yang dilihat dari bermunculannya berbagai pemain baru   dalam   industri.  Hal   tersebut  menunjukkan   pentingnya mengetahui peta persaingan  pada  analisis kompetitor dalam industri mobile   payment. Analisis   ini  berguna   untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan kompetitor berdasarkan kategori  penawarannya . Sehingga  pada penelitian  ini  dapat memberikan   mafaat   bagi   perusahaan  penyedia   layanan mobile   payment untuk   mengidentifikasi   bagaimana   kondisi persaingan industri mobile payment berdasarkan analisis peta kompetitor.

## II.LANDASAN TEORI

## A. Mobile Payment
Mobile   payment didefinisikan   sebagai   sebuah   sistem pembayaran untuk barang, jasa dan berbagai macam tagihan dengan  menggunakan  perangkat  seluler  seperti smartphone dan   perangkat   digital   lainnya   dengan   memanfaatkan teknologi komunikasi  nirkabel  [5].  Selain  itu,  didefinisikan pula   konsep   dari mobile   payment yang   merupakan   sebuah proses   dimana   setidaknya   terjadi   satu   fase   transaksi   yang dilakukan   menggunakan   perangkat   seluler   (seperti   ponsel, smartphone dan   perangkat   nirkabel   lainnya)   yang   mampu memproses transaksi keuangan secara aman melalui jaringan

## Analisis Peta Kompetitor Industri Mobile Payment di Indonesia
Moch. Afif Muhggni Labib dan Berto Mulia Wibawa Departemen Manajemen Bisnis, Fakultas Bisnis dan Manajemen Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
e-mail : afifmuhggni@gmail.com
seluler atau melalui berbagai teknologi nirkabel (seperti NFC, bluetooth,   QR code dan   teknologi   lainnya)  [6].   Serta diketahui  bahwa saat ini  penggunaan mobile payment telah diperluas sebagai bentuk pertukaran ekonomi.
Secara   keseluruhan,   transkasi mobile   payment tergolong kedalam   dua   tipe   yaitu: remote   payment dan proximity payment [7] .   Remote   payment diartikan   bahwa   pengguna harus terhubung ke server pembayaran dengan menggunakan internet untuk melakukan pembayaran (seperti Go-Pay, OVO dan  aplikasi mobile  payment lainnya)   sedangkan proximity payment menunjukkan   bahwa   pengguna   hanya   dapat melakukan  pembayaran  melalui  ponsel pada saat di tempat transaksi (seperti penggunaan NFC, Tcash Tap, bluetooth dan alat nirkabel lainnya).

## B. Peta Kompetitor
Peta kompetitor merupakan salah satu alat analisis yang digunakan   untuk   mengidentifikasi   kompetitor.   Identifikasi kompetitor merupakan  suatu hal  yang harus dilakukan  oleh perusahaan   untuk   mendefinisikan   perusahaan   pesaing   yang menawarkan   produk   serupa   dan   melayani   pelanggan   yang sama dengan harga yang tidak jauh berbeda [8]
Melalui   analisis   peta   kompetitor  suatu   perusahaan dapat   melihat   kondisi   persaingan   dalam   suatu   industri dengan melihat semua perusahaan yang menawarkan layanan sejenis   ataupun   tidak   sejenis   yang   menargetkan   konsumen yang   sama.   Identifikasi   persaingan   dapat   dilihat   dari   dua sudut   pandang   yaitu   sudut   pandang   industri   dan   sudut pandang  pasar, karena  dalam  menentukan  kompetitor suatu perusahaan  harus memahami  pola persaingan  yang ada dan bagaimana   sebuah   perusahaan   mencoba   memenuhi kebutuhan   pelanggan   yang   sama  [8].  Dengan   demikian analisis   peta   kompetitor   bertujuan   untuk   mengidentifikasi kompetitor langsung ataupun tidak langsung yang dilihat dari segi   aktivitas   penawaran   dari   perusahaan   dalam   industri tersebut.

## III. METODE PENELITIAN

## A. Desain Penelitian
Dalam   analisis   peta   kompetitor  desain   penelitian   yang digunakan   adalah exploratory   -   secondary   data   analysis . Jenis penelitian  tersebut digunakan  karena dalam penelitian ini   bertujuan   untuk   memberikan   pemahaman   fenomena marketing terkait kondisi persaingan industri mobile payment dengan   melakukan   ekplorasi   berdasarkan   data   yang   sudah tersedia . Penelitian exploratory digunakan   untuk mendefinisikan masalah secara lebih tepat, dan memberikan wawasan tentang pemahaman terkait masalah/fenomena yang dihadapi   oleh   peneliti  [9].   Salah   satu   metode   pendekatan dalam exploratory yang digunakan  adalah secondary data: qualitative   analysis.   Secondary   data analysis adalah  suatu bentuk   pengamatan/penyelidikan   terhadap   data   yang   telah tersedia dan dikumpulkan untuk mendukung tujuan yang ada. Data   sekunder   menawarkan   beberapa   keunggulan dibandingkan  data primer. Penggunan data sekunder mudah diakses, relatif murah, dan cepat diperoleh [9].
Untuk   menuliskan   label   pada   sumbu-sumbu   dari   sebuah diagram/gambar lebih baik digunakan  kata daripada simbol. Pastikan semua simbol maupun kata dapat dibaca ( readable ) .

## B. Data Yang Dibutuhkan
Pada   penelitian   ini , data   yang   dibutuhkan   hanya   terdiri dari data sekunder yang membahas mengenai kompetitor dan kondisi   persaingan   dalam   industri mobile   payment. Data sekunder adalah data tersedia yang dikumpulkan oleh peneliti dan  mempunyai   manfaat   pendukung   dalam   memecahkan masalah   utama   dalam   suatu   penelitian  [9].   Berikut merupakan data sekunder yang dibutuhkan dalam penelitian. (Tabel 2)
Tabel 2. Data Penlitian Exploratory Jenis Data Data yang dibutuhkan Cara memperoleh data Data sekunder Karakteristik dan aktivitas layanan mobile payment In depth internet search Perusahaan yang bergerak di bidang industri mobile payment Perusahaan yang bergerak di bidang Industri e-money/financial technology

## C.Teknik Pengumpulan Data
Teknik   pengumpulan   data   merupakan   cara   yang dilakukan peneliti dalam mengumpulkan data penelitian [10]. Data   sekunder   yang   digunakan   merupakan external   data yang didapatkan dari luar perusahaan yang diteliti. External data yang   dipilih   merupakan   kategori   data   yang   bisa diandalkan   dilihat   dari   segi   sumber   terpercaya   dan   waktu publikasi minimal pada tahun 2017. Kategori external data yang   digunakan   dalam   penelitian   adalah   basis   data terkomputerisasi  yaitu informasi  yang sudah  tersedia  dalam bentuk yang dapat dibaca komputer dan dapat didistribusikan secara  elektronik.  Pengumpulan  basis data  terkomputerisasi dapat   dilakukan   dengan   cara in-depth   internet   search dan diklasifikasikan ke dalam online database, internet database dan offline database [9]. Sumber basis data terkomputerisasi dipilih   karena   saat   ini   penyedia   layanan   basis   data   secara elektronik dan e-literature sudah banyak tersedia dan mudah didapatkan   di   internet   serta   adanya   keterbatasan   waktu penelitian.

## D.Teknik Pengolahan Data
Dalam mengelola data yang telah dikumpulkan, penelitian ini  menggunakan  analisis peta kompetitor. Analisis melalui identifikasi   kompetitor   berfungsi   untuk   meningkatkan kesadaran   manajerial   terkait   kondisi   persaingan   dan keunggulan   kompetitif   untuk   memaksimalkan   peluang   dan meminimalisir   ancaman   dalam   persaingan   industri  [11]. Dalam   melakukan   identifikasi   pesaing   akan   dilakukan klasifikasi penyedia layanan financial  technology di bidang pembayaran   yang   dikategorikan   sebagai direct   competitor dan indirect   competitor .   Alat   yang   berguna   untuk mengidentifikasi pesaing langsung dan tidak langsung adalah pendekatan competitor   map   profiling yang   terdiri  dari   tiga lingkaran   konsentris   (Gambar   1).   Lingkaran   paling   dalam terdiri dari sekumpulan karakteristik dan aktivitas pelanggan yang sentral  bagi  perusahaan.  Lingkaran  kedua terdiri  dari pesaing langsung. Terakhir, lingkaran paling luar terdiri dari pesaing   tidak   langsung.   Peta   tersebut   dirancang   untuk perusahaan   dengan   beragam   penawaran   produk   yang bersaing dengan berbagai jenis perusahaan.

## Gambar 1.Peta kompetitor.
Terdapat   tiga   tahapan   dalam   melakukan   analisis   peta kompetitor. Yang pertama yaitu mendefinisikan karakteristik dan   aktivitas   layanan.   Penentuan   karakter   dan   aktivitas sangat berguna untuk mengklasifikasi pemain industri apakah dikategorikan   sebagai   kompetitor   langsung   ataupun kompetitor   tidak   langsung.   Tahapan   kedua   adalah mengidentifikasi kompetitor langusng, identifikasi dilakukan dengan   mengklasifikasi   perusahaan   penyedia   layanan   yang dianggap   memiliki   karakter   yang   sama   serta   dapat melakukan   beberapa   aktivitas   yang   sama.   Kemudian   pada tahap   ketiga   dilakukan   adalah   melakukan   identifikasi kompetitor   tidak   langsung,   identifikasi   dilakukan   dengan cara   mengklasifikasi   perusahaan   penyedia   layanan   yang dianggao   tidak   memiliki   karakteristik   yang   sama,   namun dapat   melakukan   beberapa   aktivitas   yang   sama   dengan layanan mobile payment atau dapat dikatakan sebagai produk subtitusi.   Berikut   merupakan   tahapan   pada   analisis   peta kompetitor (Gambar 2).
Gambar 2. Tahapan analisis peta competitor.

## IV. ANALISIS DAN DISKUSI

## A. Pengumpulan Data
Data   yang   dibutuhkan   pada exploratory   research merupakan data sekunder, maka pengumpulan data dilakukan dengan   cara in-depth   internet   search yaitu   melakukan pencarian dari data pihak eksternal yang tersedia di internet. Periode  pengumpulan   data   dilakukan   pada   tanggal   1  –   30 Desember   2018.   Data   yang   dikumpulkan   berasal   dari berbagai literatur ilmiah seperti publikasi jurnal serta laporan informasi   mengenai financial   technology khususnya   pada
bidang   pembayaran   dan mobile   payment yang   diterbitkan oleh   beberapa   sumber   seperti   portal   berita   Dailysocial.id, Asosiasi   Fintech   Indonesia,   perusahaan   kosultan   bisnis, perusahaan mobile   survey   plartform, dan   perusahaan   yang bergerak di bidang keuangan dan perbankan.
Pengumpulan  data dilambil dari  dua sumber utama  yaitu Fintech   News   Singapore   (2018)  yang   melaporkan   industri financial technology di bidang pembayaran yang telah ada di Indonesia,   terdapat   62   industri financial   technology yang dilaporkan.   Sumber   kedua   didapatkan   dari  Bank   Indonesia (2018)    yang   menunjukkan   daftar   penyelenggara   uang elektronik yang telah memperoleh izin dari  Bank Indonesia per   tanggal   21   Desember   2018,   didapatkan   sebenyak   33 perusahaan yang bergerak di bidang e-money berbasis server dan 11 perusahaan bergerak di bidang e-money berbasis chip.
B. Analisis  Karakteristik   dan   Aktivitas   Dalam   Layanan Mobile Payment Berbasis Server
Tahap   pertama   dalam   mengidentifikasi   peta   kompetitor adalah   dengan   mengetahui   karakteristik   dan   aktivitas   apa saja   yang   dapat   dilakukan   oleh   pelanggan   terutama   dalam penggunaan media aplikasi mobile payment. Sehingga dalam klasifikasi kompetitor dibutuhkan untuk mengetahui karakter layanan mobile payment berbasis server yang mengacu dari berbagai teori dan definisi dari mobile payment . Mobile   payment didefinisikan   sebagai   sebuah   sistem pembayaran untuk barang, jasa dan berbagai macam tagihan dengan  menggunakan  perangkat  seluler  seperti smartphone dan   perangkat   digital   lainnya   dengan   memanfaatkan teknologi   komunikasi   nirkabel  [5].   Selain   itu   pembayaran bergerak   ( mobile   payment )   juga   diartikan   sebagai   sebuah pembayaran (pemindahan  dana sebagai imbalan atas barang dan   jasa)   dimana   perangkat   bergerak   ( mobile   device ) digunakan   sebagai   media   awal   pembayaran   hingga konfirmasi pembayaran  [14]. Sehingga karakteristik pertama menunjukkan   bahwa mobile   payment harus   menggunakan perangkat bergerak sebagai media pembayarannya , khususnya dengan menggunakan perangkat seluler.
Definisi lain dari mobile payment adalah, mobile payment merupakan media transaksi keuangan yang dilakukan melalui perangkat bergerak tanpa memerlukan adanya rekening bank [3]. Selain itu layanan pembayaran seluler di Indonesia juga dibuat   menjadi   suatu   sistem   pembayaran   pada   uang elektronik   berbasis server, yang   diatur   oleh   Bank   Sentral/ Bank   Indonesia   (BI)   yang   dirancang   untuk   meningkatkan akses   layanan      keuangan      kepada     populasi masyarakat yang   tidak   memiliki   akses       perbankan  [2].     Sehingga karakteristik mobile payment selanjutnya adalah merupakan sistem   yang   dapat   menyimpan   uang   elektronik   berbasis server dan   tidak   memerlukan   rekening   perbankan   untuk mengaksesnya.
Serta   karakteristik mobile   payment yang   lainnya   dapat ditunjukkan melalui   peraturan  resmi   dari Bank Indonesia, mengenai   penggunaan   uang   elektronik   yang   menyatakan bahwa   uang   elektronik   berperan   sebagai   pengganti   uang tunai,   yang   pendanaannya   atas   dasar   nilai   uang   yang didepositkan  kepada penerbit  pada suatu media server atau chip [15].
Gambar 3. Peta Kompetitor Industri Mobile Payment.
Peraturan   tersebut   sejalan   dengan   penjelasan   bahwa e- money adalah sejumlah dana atau nilai uang yang disimpan dalam  suatu media elektronik  yang dimiliki  konsumen  dan dapat   digunakan   sebagai   alat   transaksi   pembayaran  [16]. Sehingga   dapat   dikatakan   bahwa   karakteristik   dari mobile payment adalah memiliki sistem dalam mendepositkan uang dan   dapat   dilakukan   pengisian   ulang.   Dari   penjelasan tersebut   dapat   diketahu   bahwa  terdapat   empat   karakteristik yang   didapatkan   pada   layanan   industri mobile   payment (Tabel 3).
Tabel 3
Karakteristik layanan mobile payment
No Karakteristik Layanan Mobile Payment
1 Menggunakan media mobile seluler
2 Merupakan sistem e-money berbasis server
3 Tidak membutuhkan akun bank
4 Menggunakan sistem deposit
Tabel 4
Aktivitas Layanan Mobile Payment No Aktivitas penggunaan mobile payment Sumber
1 Pembayaran data telekomunikasi seluler [2]
2 Pembayaran   untuk   transaksi online dan marketplace [2] 3 Pembayaran tagihan biaya utilitas [2]
4 Pembayaran jasa pesan antar makanan [2] 5 Pembayaran transaportasi panggilan [2] 6 Pembayaran transportasi online [2]
7 Pembayaran makanan di tempat [17]
8 Pembayaran untuk transaksi offline di ritel dan grosir
[17] 9 Pembayaran investasi/ multifinace/ asuransi [17] 10 Pengisian uang digital [18] 10 Pembayaran creditcard [18] 11 Transfer/ pengiriman uang [18]
Selain   dari   karakteristik,   dilakukan   juga   penentuan aktivitas yang dapat dilakukan pada layanan mobile payment. Penentuan aktivitas diambil dari beberapa literatur, Sehingga dapat       diketahui use   case /aktivitas     pembayaran     yang dapat   digunakan   melalui mobile   payment yang   ada   di Indonesia (Tabel 4).

## C.Klasifikasi Direct Competitor dan Indirect Competitor
Dalam   identifikasi   peta   kompetitor,   peneliti mengklasifikasi   kompetitor   berdasarkan   definisi   pesaing langsung   ( direct   competitors )   yaitu   perusahaan-perusahaan dalam industri yang memiliki karateristik dan aktivitas yang sama untuk menuju target pelanggan yang sama. Sedangkan pesaing tidak langsung  ( indirect competitors ) adalah pesaing atau   perusahaan   lain   yang   melayani   aktivitas   kelompok pelanggan   yang   sama   tetapi   tidak   memiliki   karakteristik produk   yang   identik  [19].   Sehingga   dalam   penelitian   ini, diidentifikasi  peta persaingan  berdasarkan  perusahaan  pada industri financial   technology yang   khusus   bergerak   pada bidang   pembayaran.   Hal   tersebut   dikarenakan   perusahaan memiliki   aktivitas   yang   sama   meskipun   memiliki   karakter yang berbeda-beda.
Pada klasifikasi direct competitor, dilakukan berdasarkan kategori   perusahaan   dalam financial   technology bidang pembayaran yang memiliki karakteristik dari layanan mobile payment yang telah ditentukan pada sub-bab sebelumnya dan dapat   malakukan   beberapa   aktivitas   pembayaran   yang digunakan  untuk end consumer. Sedangkan  pada klasifikasi indirect competitor, merupakan kategori perusahaan financial technology di   bidang   pembayaran   yang   melayani   pada business   to   business ( payment   gateway), dan   layanan e- money berbasis chip. Dari data yang telah dikumpulkan dan dikelompokkan   berdasarkan   kategorinya,   terdapat   56 penyedia layanan fintech pembayaran  dikategorikan  sebagai
direct   competitor, serta   35   penyedia   layanan   yang dikategorikan   sebagai indirect   competitor. sehingga   dapat terbentuk  peta   kompetitor   pada  industri mobile  payment di Indonesia   (Gambar   3   Peta   Kompetitor   Industri Mobile Payment) .
Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa saat ini kondisi industri mobile payment memiliki tingkat  persaingan  yang sangat   tinggi.  Apabila   dikaitkan   dari   teori   analisis  industri Porter   Five   Forces [20] , Kondisi   persaingan   yang   sangat tinggi   ditunjukkan   dari   jumlah   penyedia   layanan     dan ancaman pendatang baru yang semakin banyak dari waktu ke waktu, membuat daya tawar konsumen semakin tinggi untuk dapat beralih dari satu layanan ke layanan yang lain. Selain itu   dengan   banyaknya   produk   subtitusi     yang   menawarkan penggunaan e-money juga menjadi salah satu faktor membuat tingkat   persaingan   dalam   indutri   sangat   tinggi.   Sehingga agar   penyedia   layanan   industri mobile   payment dapat bertahan   dalam   industri   ini   dibutuhkan   strategi   yang   tepat untuk   menciptakan   nilai   pelanggan,   sehingga   dapat meningkatkan   kepuasan   serta   perilaku   loyalitas   dan   aksi pasca adopsi pengguna.

## D.Implikasi Manajerial
Dari hasil analisis peta kompetitor dapat diketahui bahwa kondisi  persaingan   dalam   industri mobile   payment saat   ini semakin   ketat.   Berdasarkan   data   yang   didapatkan   bahwa terdapat   56   perusahaan financial   technology di   bidang pembayaran   dikategorikan   sebagai direct   competitor, sedangkan   sebanyak   35   perusahaan financial   technology bidang   pembayaran   yang   dikategorikan   sebagai indirect competitor. Hal   tersebut   merupakan   peringatan   besar   bagi Go-Pay   dan   OVO   yang   merupakan   penyedia   layanan   di bidang tersebut agar  dapat  menciptakan  strategi  yang tepat agar  mampu  bertahan  di tengah  tingkat  kompetitif industri yang   semakin   meningkat.   Oleh   karena   itu,   dari   temuan tersebut   sangat   penting   bagi   Go-Pay   dan   OVO   untuk menciptakan   keunggulan   kompetitif   dengan   menawarkan value   proposition yang   mengunggulkan   Go-Pay  dan   OVO dibandingkan   layanan mobile   payment lainnya,   dan   harus mampu menciptakan  strategi marketing yang lebih menarik dan   unik.   Selain   itu   pihak   Go-Pay   dan   OVO   juga   harus menciptakan positioning sehingga dapat membedakan antara Go-Pay   dan   OVO   daripada   penyedia   layanan   lain. Positioning disini dapat dilakukan dengan penciptaan brand image dan awareness perusahaan,   kemudian   fokus   target pasar   yang   berbeda   dengan   condong   pada nieche   market , serta dapat fokus dengan mengunggulkan fitur layanan yang baru dan berbeda dari para kompetitor lain.

## V.SIMPULAN DAN SARAN

## A. Simpulan
Didapatkan   dari   hasil   analisis   peta   kompetitor   penyedia layanan mobile payment di Indonesia, diketahui  bahwa saat ini kondisi persaingan  antar  penyedia layanan  sangat tinggi dan   kompetitif.   Tingkat   persaingan   menunjukkan   bahwa terdapat   56   perusahaan financial   technology di   bidang pembayaran   yang   menawarkan   sistem e-money berbasis server dengan   karakteristik   dan   aktivitas  pembayaran   yang hampir sama untuk dikategorikan sebagai direct competitor . Selain itu terdapat 35 layanan yang menawarkan penggunaan
e-money dengan   aktivitas   pembayaran   yang   hampir   sama namun   memiliki   karakteristik   yang   berbeda   yang dikategorikan   sebagai indirect   competitor. Sehingga   sangat penting bagi penyedia layanan  khsusunya Go-Pay dan OVO untuk   menciptakan   strategi positioning yang   tepat   dengan menawarkan value   proposition yang   berbeda   agar   dapat bersaing   di   tengah   industri mobile   payment yang   semakin ketat, khususnya dengan  menciptakan  nilai  pelanggan  yang tepat   untuk   meningkatkan   kepuasan   dan   perilaku   pasca adopsi pengguna

## B. Keterbatasan Penelitian
Terdapat   beberapa   keterbatasan   pada   penelitian   ini, pertama  dari  segi analisis peta kompetitor.   Analisis hanya dilakukan   berdasarkan   dari   literatur   yang   memang menyediakan informasi mengenai penyedia layanan financial technology serta sumber lain yang menjelaskan penyedia e- money yang   telah   mendapatkan   perizinan   di   Indonesia. Sehingga   proses   klasifikasi   terkait direct   competitor dan indirect   competitor dilakukan   antara   kesesuaian   penjelasan dari   beberapa   sumber   informasi   tersebut   dan   karakteristik serta   aktivitas   yang   ada   pada   layanan mobile   payment . Dikarenakan   pada   penelitian   ini,   peta   kompetitor   hanya digunakan sebagai overview untuk melihat tingkat persaingan yang   ada,  sehingga   validasi   yang   dilakukan   hanya berdasarkan dari sumber data yang diambil yang merupakan sumber   terpercaya   serta   berdasarkan   dari   informasi   terbaru yang   dipublikasikan   pada   tahun   2018.   Sehingga   belum dilakukan   validasi   berupa   observasi   secara   langsung   pada setiap penyedia layanan mobile payment.

## C.Saran Penelitian Selanjutnya
Saran   untuk   penelitian   selanjutnya,   pada   analisis   peta kompetitor harus dilakukan validasi berupa expert judgement serta   observasi   secara   langsung   pada   setiap   perusahaan layanan mobile payment secara mendalam untuk memastikan dan   membuktikan   terkait   aktivitas use   case mapping dari penyedia   layanan mobile   payment yang   ada   saat   ini. Sehingga   dapat   diklasifikasi   perusahaan   tersebut   memang direct   competitor atau indirect   competitor pada   industri mobile payment .

## DAFTAR PUSTAKA
[1] DailySocial.id, “Indonesia Fintech Report,” Jakarta, 2016.
[2] MDI Ventures and Mandiri Sekuritas, “Mobile Payments In Indonesia Race to Big data,” Jakarta, 2017.
[3] R. Untoro, A. Trenggana, and K. Dewi, “Pemetaan Produk dan Risiko Pembayaran Bergerak (Mobile Payment) Dalam Sistem Pembayaran Di Indonesia,” Jakarta, 2013.
[4] A. S. Suleiman, “Babak Baru Persaingan Layanan Uang Elektronik,”
Kompas.com , 2017. [Online]. Available: https://ekonomi.kompas.com/read/2017/10/03/180000726/babak- baru-persaingan-layanan-uang-elektronik. [Accessed: 17-Sep-2018].
[5] T. Dahlberg, N. Mallat, J. Ondrus, and A. Zmijewska, “Past, Present and   Future   of   Mobile   Payments  Research:  A  Literature   Review,” Electron. Commer. Res. Appl. , vol. 7, no. 1, pp. 165–181, 2008.
[6] A. Ghezzi, F. Renga, R. Balocco, and P. Pescetto, “Mobile Payment Applications: Offer State Of The Art In The Italian Market,” vol. 12, no. 5, pp. 3–22, 2010.
[7] S. Chandra, S. C. Srivastava, and Y.-L. Theng, “Evaluating The Role Of Trust  In  Consumer Adoption Of  Mobile Payment  Systems: An Empirical Analysis,” Commun. Assoc. Inf. Syst. , vol. 27, no. 1, pp. 561–588, 2010.
[8] P. Kotler and G. Armstrong, “Principles of Marketing,” World Wide Web Internet Web Inf. Syst. , p. 785, 2010.
[9] N. K. Malhotra, Marketing Research: An Applied Orientation , 06 ed.
New Jersey: Pearson, 2009.
[10] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mix Methods) . Bandung: Alfabeta, 2014.
[11] M.   Bergen   and   M.   A.   Peteraf,   “Competitor   Identification   and Competitor Analysis : A Broad-Based Managerial Approach,” Manag.
Desicion Ecnomics , vol. 23, no. 1, pp. 157–169, 2002.
[12] Fintech   News   Singapore,   “Fintech   Landscape   Report   Indonesia
2018,” Singapore, 2018.
[13] Bank Indonesia, “Informasi Perizinan Penyelenggara dan Pendukung Jasa   Sistem   Pembayaran,” bi.go.id ,   2018.   [Online].   Available: bi.go.id/id/sistem-pembayaran/informasi-perizinan/uang- elektronik/penyelenggara-berizin/Pages/default.aspx.   [Accessed:   31- Dec-2018].
[14] R. Boer and T. De Boer, Mobile Payments 2010 . Innopay, 2010.
[15] Bank   Indonesia, Peraturan   Bank   Indonesia   Tentang   Uang Elektronik . Indonesia: Departmen Komunikasi, 2014.
[16] Bank for International Settlements, “Implications for Central Banks of the Development of Electronic Money,” Settlements, 1996.
[17] Marketeers,  “Research  Report  on  Digital   Shopping  and  Payment,” Marketeers , Jakarta, Oct-2018.
[18] Jakpat, “Mobile Payment in Indonesia,” Yogyakarta, 2018.
[19] J. A. Czpiel, Competitive Marketing Strategy . New Jersey: Printice
Hall Inc, 1992.
[20] T. L. Wheelen and H. J. David, Strategic Management and Business Policy : Toward Global Sustainability , 13th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2012.