## JABA (September 2020)

## Journal of Applied Business Administration
https://jurnal.polibatam.ac.id
PENGARUH  PERSEPSI  KEMUDAHAN  DAN  PERSEPSI  MANFAAT TERHADAP SIKAP PENGUNAAN E-WALLET DI KOTA BANDUNG 2020
Aldo Putra Kusuma 1)  , Syahputra 2) 

## Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi Bisnis, Universitas Telkom

## Info Artikel
________________ Diserahkan Juni 2020 Diterima Juni 2020 Diterbitkan September 2020 ________________
Kata Kunci: Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Sikap
Penggunaan, TAM (Technology Acceptance Model), E-Wallet ____________________

## Abstrak
___________________________________________________________________ Penelitian ini didasari dari latar belakang fenomena terkait. Dengan E-Wallet konsumen bisa melakukan hal seperti mentransfer uang ke rekening bank yang diinginkan ataupun ke sesama E-Wallet. Konsumen juga bebas melakukan  pembayaran  atas  pembelian  yang  dilakukan  kapanpun  dan  dimanapun.  Penelitian  kali  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan manfaat yang dirasakan dari penggunaan E-Wallet tersebut dengan menggunakan model TAM (Technology Acceptance Model) untuk membahas sebuah sistem atau teknologi dengan objek E-Wallet. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan jenis penelitian  analisis  regresi  linier  berganda.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  metode  non  probability sampling  jenis  purposive  sampling.  Berdasarkan  hasil  penelitian  pada  analisis  deskriptif,  masing – masing variable menempati kategori sangat baik yang artinya semua pernyataan sangat dimengerti oleh responden. Pada  hasil  uji  t  dan  uji  F  variable  Persepsi  Kemudahan  (X1)  dan  Persepsi  Manfaat  (X2)  terhadap  Sikap Penggunaan  (Y)  memperoleh  kesimpulan  bahwa  variable  X1  dan  X2  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap variable Y secara parsial maupun simultan. Dan 45,2% sikap penggunaan dipengaruhi oleh persepsi kemudahan  dan  persepsi  manfaat,  54,8%  di  pengaruhi  oleh  faktor  lain.  Kesimpulannya  adanya  pengaruh positif dari tanggapan responden yang penulis dapat tentang sikap penggunaan E-Wallet bahwa menggunakan aplikasi  E-Wallet  memudahkan  serta  memberikan  banyak  manfaat  bagi  penggunanya  dalam  melakukan pekerjaan  sehari – hari  dan  dapat  diakses  bagi  semua  kalangan.  Lalu  adapun  saran  dari  penulis    untuk perusahaan  agar  mengembangkan  fitur – fitur  yang  sudah  ada  sebelumnya,  untuk  mengurangi  serta memperbaiki kekurangan pada fitur yang sudah ada.
© 2020 Indonesia
 Alamat Korespondensi: Fakultas Komunikasi Bisnis, S1 Administrasi Bisnis
Telkom University E-mail: aldoputraaa08@gmail.com syahputra@telkomuniversity.ac.id
ISSN 2548-9909

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  yang  ada  saat  ini,  menawarkan banyak kemudahan bagi manusia.
Perkembangan teknologi yang cepat, pola hidup masyarakat, pengetahuan masyarakat dan sistem pembayaran  dalam  transaksi  ekonomi  terus mengalami  perubahan  serta  perkembangan (Parastiti, Mukhlis, dan Haryono, 2015).
Kemajuan  teknologi  yang  sangat  pesat  bisa dilihat juga dari perkembangan internet yang kita rasakan saat ini. Pengaruh positif yang diberikan pada  pengguna  internet  membuat  pengguna internet terus meningkat ditiap tahun nya. Hal ini dapat  dilihat  dari  data  survei  yang  dilakukan APJII  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet Indonesia,  2018).  Data  ini  menunjukkan  besar nya jumlah orang yang menggunakan internet di Indonesia yaitu sebesar 171,17 juta jiwa dari total populasi  penduduk  Indonesia  sebesar  264,16, jumlah  tersebut  dipersentasekan  menjadi  64,8% total pengguna internet di Indonesia pada tahun 2018.  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Fakhrunnisa  (2013),  mengatakan  bahwa dengan  menggunakan  internet  seseorang  bisa mendapatkan manfaat dalam mengerjakan tugas sehari – hari.  Sikap  positif  yang  diberikan pengguna  internet  mempengaruhi  peningkatan penggunan internet dari waktu ke waktu.
Dewasa  ini  hanya  bermodal smartphone dan koneksi internet bisa  membuat  konsumen mendapatkan  apa  yang  diinginkan.  Contohnya dengan  menggunakan  aplikasi E-Wallet atau dompet digital sebagai alat transaksi pembelian. Dengan  menggunakan E-Wallet konsumen  bisa mentransfer  uang  ke  rekening  bank  yang diinginkan  ataupun  ke  sesama E-Wallet sesuai yang  dibutuhkan.  Konsumen  juga  bebas melakukan  pembayaran  atas  pembelian  yang dilakukan  kapanpun  dan  dimanapun.  (Bank Indonesia,  2019).  Dari  banyaknya e-walet yang sudah  beredar  dan  penggunanya  yang  terus bertambah  menunjukkan  ketertarikan  orang – orang  yang  menggunakan E-Wallet semakit terlihat.  Pengguna E-Wallet menerima  banyak manfaat  dan  kemudahan  dalam  memenuhi kebutuhan  sehari – hari.  Dengan  kata  lain layanan  yang  diberikan  produk E-Wallet sangat membantu  setiap  penggunanya.  Sikap  ini  lah yang  membuat  semua  perusahaan E-Wallet bersaing  dalam  memberikan  layanan  terbaik untuk  menarik  pangsa  pasar.  Berdasarkan  teori dari  Davis  (1989)  sikap  terhadap  perilaku merupakan  positif  atau  negatif  seseorang  untuk melakukan  perilaku tertentu. Sikap  penggunaan adalah sejauh mana seseorang mengevaluasi dan mengaitkan teknologi baru dengan pekerjaannya.
Dalam penelitian Widyawati (2018) menyebutkan  bahwa  sikap  merupakan  evaluasi dalam  waktu  lama  tentang  yang  disukai seseorang, perasaan emosional dan
kecenderungan,  tindakan  terhadap  beberapa objek  atau  ide.  Hal  ini  penulis  simpulkan berdasarkan  penelitian  yang  sudah  dilakukan bahwa sikap penggunaan adalah hal utama yang harus  diperhatikan  dalam  menentukan  apakah seseorang mau menggunakan sistem dan aplikasi tersebut atau tidak.
Persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use ) merupakan  salah  satu  faktor  yang  menentukan tingkat  baik  atau  buruk  nya  sikap  penggunaan, begitu juga pada penggunaan E-Wallet . Menurut Davis  (1989)  mendefinisikan perceived  ease  of  use sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari usaha.  Kemudahan (ease) bermakna  tanpa kesulitan  atau  tidak  membutuhkan  kerja  keras. Variabel  ini  merujuk  pada  keyakinan  pengguna bahwa  sistem  teknologi  yang  digunakan  tidak membutuhkan usaha yang besar saat digunakan. Lalu  variabel  lain  yang  mempengaruhi  sikap pengguna E-Wallet adalah  persepsi  manfaat ( perceived  usefulness ).  Teori  Davis  (1989) mendefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang atau individu percaya bahwa menggunakan suatu sistem tertentu akan bermanfaat dan meningkatkan  kinerja  dari  pekerjaannya.  Dari teori  ini  penulis  simpulkan  bahwa  dengan penggunaan  pada  aplikasi E-Wallet yang memberikan  banyak  manfaat  bagi  kebutuhan sehari – hari  akan  memberikan  efek  positif terhadap  sikap  pengguna  dari  aplikasi E-Wallet . Salah  satu  model  yang  sering  digunakan  untuk menggambarkan  tingkat  penggunaan  teknologi informasi  yaitu Technology  Acceptance  Model (TAM).  Menurut  Jogiyanto  (2008  :  111) Technology  Acceptance  Model (TAM)  atau  Model Penerimaan  Teknologi  merupakan  salah  satu teori  tentang  penggunaan  sistem  teknologi informasi yang dianggap sangat berpengaruh dan umumnya  digunakan  untuk  menjelaskan penerimaan  individual  terhadap  penggunaan sistem teknologi informasi.
Berdasarkan latar belakang yang telah terurai diatas, maka penulis mengambil judul penelitian “Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  dan  Persepsi Manfaat  terhadap  Sikap  Penggunaan E-Wallet di Kota Bandung (2020)” . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab rumusan masalah yang sebelumnya telah dipaparkan, yaitu:
1. Untuk  mengetahui  analisis  deskriptif  dari variabel  persepsi  kemudahan,  persepsi manfaat dan sikap penggunaan
2. Untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan  terhadap  sikap  penggunaan E- Wallet 3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi manfaat terhadap sikap penggunaan E-Wallet 4. Untuk mengetahui
pengaruh persepsi
kemudahan  dan  persepsi  manfaat  terhadap sikap penggunaan E-Wallet secara simultan.

## 2. Metode
2.1 Metode Penelitian
Metode  penelitian  adalah  langkah  -  langkah spesifik  (tindakan,  tahap,  pendekatan  langkah demi langkah dan lain – lain) yang harus diambil dan  dijalankan  dalam  urutan  tertentu  selama penelitian.  Sesuai  dengan  tujuan  dari  judul penelitian  ini,  yaitu  Pengaruh  Persepsi Kemudahan  dan  Persepsi  Manfaat  terhadap Sikap Penggunaan E-Wallet di Kota Bandung. Berdasarkan  variabel-variabel  yang  diteliti, metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif.
2.2 Populasi dan Sampel Menurut  Wardhana,  Kartawinata  dan Syahputra (2015 : 99) populasi penelitian adalah kumpulan dari individu dengan kualitas serta ciri
– ciri yang telah ditetapkan. Dapat disimpulkan bahwa  populasi  adalah  keluruhan  objek  yang mempunyai  karakteristik  untuk  dipilih  menjadi sampel.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah masyarakat  Bandung  yang  menggunakan aplikasi E-Wallet .
Karena jumlah populasi dalam penelitian ini tidak  diketahui  secara  jelas  jumlahnya.  Maka teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan adalah  rumus  Bernoulli . Dalam  penelitian  ini menggunakan  tingkat  ketelitian  ( α )  5%,  tingkat kepercayaan  95%  sehingga  diperoleh  nilai  Z  = 1,96. Tingkat kesalahan ditentukan sebesar 10%. Sementara  itu,  probabilitas  kuesioner  benar (diterima)  atau  ditolak  (salah)  masing-masing adalah  0,5.  Berdasarkan  rumus  di  atas,  didapat hasil sebagai berikut:
𝑛 ≥ 𝑍. 𝛼 2² . 𝑝. 𝑞 (𝑒)² 𝑛 ≥ [1,96] 2 . 0,5.0,5 0,1² 𝑛 ≥ [3,8416]. 0,25 0,01
𝑛 ≥ 96,04 Sumber: Rumus Bernouli
Keterangan: 𝛼 = Tingkat ketelitian Z  = Nilai standard distribusi normal p  = Probabilitas ditolak q  = Probabilitas diterima (1-p) e  = Tingkat kesalahan
3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Analisis Regresi Berganda
Pada penelitian ini, analisis regresi berganda digunakan untuk menjawab hipotesis yang telah diajukan  oleh  peneliti  untuk  mengetahui  besar pengaruh  Variabel,  Persamaan  analisis  regresi linier berganda (Sugiono, 2015:230)  adalah:
Y = 0,279 + 0,177 (X1) + 0,292 (X2) Berdasarkan  bentuk  persamaan  diatas  yang diperoleh  melalui  perhitungan  SPSS,  nilai koefisien  regresi  pada  variabel  bebasnya menggambarkan  apabila  diperkirakan  konstan atau sama dengan 0, maka nilai variabel terikat diperkirakan  bisa  naik  atau  bisa  turun  sesuai dengan tanda koefisien regresi variabel bebasnya. Dari  hasil  persamaan  regresi  linier  berganda tersebut akan dijelaskan sebagai berikut.
1. Nilai  Y  merupakan  besarnya  Sikap Penggunaan  pada  aplikasi E-Wallet di  Kota
Bandung
2. Nilai  a  adalah  nilai  konstanta  dalam persamaan regresi. Konstanta dalam penelitian  ini  sebesar  0,279  menyatakan bahwa jika kedua variabel bebas (X1 dan X2) sama dengan nol (0) dan tidak mempengaruhi Sikap  Penggunaan E-Wallet maka  besar  nila rata – rata Sikap Penggunaan adalah 0,279.
3. Nilai  b  merupakan  angka  koefisien  pada persamaan  regresi  linier  berganda.  Koefisien berganda  b  terbagi  menjadi  dua,  yaitu koefisien X1 dan koefisien X2.
1) Koefisien X1 dalam penelitian ini sebesar 0,177  yang  artinya  angka  tersebut memberikan arti bahwa Persepsi Kemudahan  (X1)  berpengaruh  secara positif  terhadap  Sikap  Penggunaan.  Dari hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa apabila  aplikasi E-Wallet meningkatkan satu  skala  variabel  Persepsi  Kemudahan maka Sikap Penggunaan akan bertambah sebesar 0,177.
2) Koefisien  X2  sebesar  0,292  yang  artinya angka  tersebut  memberikan  arti  bahwa Persepsi Manfaat berpengaruh secara aktif terhadap  Sikap  Penggunaan.  Dari  data diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  jika aplikasi E-Wallet meningkatkan satu skala variabel  Persepsi  Manfaat  maka  Sikap Penggunaan  akan  bertambah  sebesar 0,292.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)
Kegunaan dari uji F ini adalah untuk menguji apakah  variabel  Persepsi  Kemudahan  (X 1 ),
Persepsi  Manfaat  (X 2 ),  secara  bersama-sama berpengaruh  secara  simultan  terhadap  Sikap Penggunaan (Y).

## Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
Pengujian  ini  digunakan  untuk  menguji besarnya  pengaruh  varibel  bebas  secara  parsial terhadap variabel terikat. Kegunaan dari Uji t ini adalah  untuk  menguji  apakah  variabel  Persepsi Kemudahan  (X 1 ) , Persepsi  Manfaat (X 2 ), berpengaruh  secara  parsial  terhadap  Sikap Penggunaan (Y).
Tabel 1. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square  F Sig. 1 Regression 155,053 2 77,526 40,031 ,000 b Residual 187,857 97 1,937 Total 342,910 99 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1 Sumber : Hasil Olah Data Penulis, 2020
Tabel 2. Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) ,279 1,445 ,193 ,847 X1 ,177 ,056 ,322 3,161 ,002 X2 ,292 ,072 ,412 4,047 ,000 a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Olah Data Penulis, 2020
Pada  tabel  1  dapat  dilihat  Fhitung  adalah 40,031  dengan  tingkat  signifikansi  0,000.  Oleh karena itu, pada kedua perhitungan yaitu Fhitung >  Ftabel  (40,031>  3,09)  dan  tingkat signifikansinya  0,000  <  0,05.  Maka  secara bersamaan,  variabel  Persepsi  Kemudahan  (X1) dan  Persepsi  Manfaat  (X2)  berpengaruh  pada Sikap Penggunaan (Y) E-Wallet di kota Bandung. Atau  dengan  kata  lain  variabel  independen
memiliki  pengaruh  secara  simultan  terhadap variable dependen.
Berdasarkan tabel 2 hasil uji t data penelitian ini adalah 0,193. Untuk t tabel dapat dilihat dengan penyebut  atau  df  (jumlah  sampel – jumlah variabel)  dan  pembilang  Pr  (dilihat  bentuk arahnya,  1  atau  2  arah  dengan  probabilitas masing – masing). Sehingga didapatkan df adalah 97 dan Pr adalah 0,05 dua arah, dengan hasil t tabel sebesar 1,984.
Berdasarkan perhitungan uji t dapat diperoleh nilai variable Persepsi Kemudahan (X1) dengan t hitung sebesar  3,161  >  t tabel 1,984  maka  secara parsial variabel Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap variable Sikap
Penggunaan.  Sedangkan  nilai  variable  Persepsi Manfaat  (X2)  dengan  t hitung sebesar  4,047  >  t tabel 1,984  maka  secara  parsial  variabel  Persepsi Manfaat  berpengaruh  terhadap  variable  Sikap Penggunaan.  Maka  dapat  disimpulkan  variable Persepsi Kemudahan (X1) dan Persepsi Manfaat (X2) secara parsial berpengaruh terhadap variable Sikap Penggunaan (Y).
3.2 Pembahasan Hasil Penelitian
Fred  D.  Davis  (1989)  pada  penelitian
terdahulu mengatakan bahwa Persepsi
Kemudahan  dan  Persepsi  Manfaat  mempunyai hubungan untuk memprediksi Sikap Penggunaan yang dirasakan seseorang terhadap suatu sistem, hal  itu  juga  dibantu  dengan  adanya  penekanan TAM ( Technology Acceptance Model ). Dapat dilihat dari hasil uji t yang telah dilakukan bahwa kedua variable  independen  masing – masing  memiliki nilai  yaitu  Persepsi  Kemudahan  t hitung sebesar 3,161  >  t tabel 1,984  dan  Persepsi  Manfaat  t hitung sebesar  4,047  >  t tabel 1,984.  Yang  artinya  kedua variable  ini  mempunyai  pengaruh  signifikan secara parsial terhadap variable Sikap Penggunaan  Sikap  Penggunaan  adalah  perilaku dan  evaluasi  setelah  pemakaian  sesuatu  apabila objek  tersebut  sebuah  teknologi  atau  system maka sikap penggunaan adalah reaksi pengguna tersebut  terhadap  teknologi  dan  system  yang telah dia rasakan baik itu positif ataupun negatif. Menurut  Anis  Fakhrunnisa,  dkk  pada  jurnal terdahulu (2013) telah diketahui bahwa Persepsi Manfaat mempengaruhi suatu Sikap Penggunaan sistem atau tekonologi dan  dalam penelitian  ini teori  TAM  sangat  mendukung  dimana  dimensi nya  berpengaruuh  signifikan  terhadap  Sikap Penggunaan yang dirasakan pengguna tersebut.
Berdasarkan hasil dari analisis deskriptif yang dilakukan  variable  Sikap  Pengguna  secara keseluruhan dimensi memiliki nilai pada kategori sangat  baik.  Hal  ini  ditunjukan  dengan keseluruhan rata – rata presntase 81,43%. Dapat diartikan  bahwa E-Wallet telah  memberikan
pengaruh  positif  terhadap  penggunanya  salah satunya  dalam  segi  mempermudah  untuk  hal pembayaran sampai layanan yang beragam yang disediakan aplikasi E-Wallet untuk meringankan urusan  sehari – hari  para  pengguna.  Lalu  jika dilihat  dari  presentaase  keseluruhan  variable independen terhadap variable dependen memiliki nilai 45,2% yang artinya Sikap Pengguna hanya dipengaruhi  45,2%  dari  faktor  Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat. Total 54,8% dipengaruhi  oleh  faktor – faktor  lain  misalnya layanan  customer  service,  persepsi  kecanggihan dan  display  atau  tampilan  menarik  dari  sistem atau teknologi tersebut
4. Kesimpulan dan Saran
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang  sudah  dilakukan  mengenai  Pengaruh Persepsi  Kemudahan  dan  Persepsi  Manfaat Terhadap  Sikap  Penggunaan E-Wallet di  Kota Bandung  (2019)  dapat  diambil  beberapa kesimpulan  dengan  harapan  dapat  menjawab permasalahan  pada  rumusan  masalah  yang diambil  penulis  pada  penelitian  ini.  Berikut uraian kesimpulan yang peneliti rangkum: 1. Adanya  pengaruh  positif  dari  tanggapan responden  yang  penulis  dapat  tentang  sikap penggunaan E-Wallet bahwa  menggunakan aplikasi E-Wallet memudahkan serta memberikan banyak manfaat bagi
penggunanya  dalam  melakukan  pekerjaan sehari – hari  dan  dapat  diakses  bagi  semua kalangan.
2. Respon dari responden mengenai pernyataan tentang  persepsi  kemudahan  memperoleh presentase  nilai  82,12%  yang  artinya menempati  kategori  sangat  baik  atau kemudahan  tersebut  sangat  dirasakan  bagi pengguna E-Wallet. Serta  pada  uji  t memperoleh nilai 3,161 > 1,984 yang berarti variable  persepsi  kemudahan  berpengaruh signifikan terhadap
variable sikap penggunaan.
3. Respon dari responden mengenai pernyataan tentang  persepsi  manfaat  memperoleh presentase  nilai  84,85%  yang  artinya menempati kategori sangat baik atau manfaat
tersebut  sangat  dirasakan  bagi  pengguna E- Wallet. Serta  pada  uji  t  memperoleh  nilai 4,047  >  1,984  yang  berarti  variable  persepsi manfaat  berpengaruh  signifikan  terhadap variable sikap penggunaan.
4. Secara  simultan  atau  bersamaan  variable persepsi  kemudahan  dan  persepsi  manfaat berpengaruh  secara  signifikan  terhadap variable sikap penggunaan, hal ini ditunjukan dari  nilai  uji  F  sebesar  40,031  >  3,09.  Dan persentase  pengaruh  yang  ditunjukan  dari hasil  koefisien  determinasi  sebesar  45,2%, yang artinya
54,8% variable sikap penggunaan  dipengaruhi  oleh  faktor  lain selain  persepsi  kemudahan  dan  persepsi manfaat.
4.2 Saran

## Saran Bagi Pembaca
Berdasarkan  hasil  kesimpulan  yang  telah penulis  buat  diatas,  maka  penulis  memberikan beberapa saran yang mungkin akan berguna bagi peneliti  selanjutnya.  Penulis  hanya  meneliti pengaruh  persepsi  kemudahan  dan  persepsi manfaat  terhadap  sikap  penggunaan E-Wallet di Kota Bandung (2019), maka saran untuk peneliti selanjutnya adalah:
1. Melakukan  penelitian  dengan  variable  lain atau yang tidak diteliti pada penelitian kali ini. Hal ini berdasarkan hasil presentase pengaruh sebesar  45,2%  terhadap  sikap  penggunaan. Hal  tersebut  diharapkan  agar  bias  melebihi nilai presentase pengaruh yang sudah penulis teliti kali ini.
2. Meneliti  objek  penelitian  lain  pada  bidang pemasaran  dan  keuangan  yang  berbasis teknologi.  Hal  ini  diharapkan  bisa  menjadi perbandingan  dan  menjadi  acuan  untuk kedepannya.
3. Melakukan  penelitian  dengan  menggunakan model  TAM  ( Technology  Acceptance  Model ) agar bisa menemukan dimensi – dimensi baru yang nantinya dapat dijadikan refrensi untuk kedepannya  serta  menambah  ilmu  bagi penulis yang melakukan penelitian.
4. Melakukan  penelitian  pada  perusahaan E- Wallet. Dalam  penelitian  ini  penulis menggunakan objek E-Wallet
secara
keseluruhan, disarankan bagi peneliti selanjutnya untuk focus mengambil salah satu perusahaan E-Wallet agar dapat menggambarkan perbandingan kelebihan dan kekurangan.

## Saran Bagi Perusahaan
1. Dari  kesimpulan  nomor  satu  penulis memberikan  saran  bagi  instansi  yang berkaitan  untuk  mempertahankan  bahkan terus berinovasi untuk memberikan fitur lain yang  memudahkan  serta  memberikan manfaat yang positif untuk penggunanya.
2. Mengembangkan fitur – fitur yang sudah ada sebelumnya, untuk mengurangi serta memperbaiki  kekurangan  pada  fitur  yang sudah ada.
3. Lebih  mendengarkan  kritik  dan  saran  dari pengguna agar lebih mudah mendapatkan ide – ide  baru  dalam  pengembangan  sistem aplikasi  dari  segi  operasi  ataupun  fitur  yang disediakan.

## Daftar Pustaka
Armst Hartono, Jogiyanto. (2008). Metodelogi Penelitian Sistem Informasi . Yogyakarta : CV Andi Offset. Chauhan,  Shumedha.  (2015). Acceptance  of  mobile  by poor  citizens  of  India  :  Integrating  trust  into  the technology  acceptance  model .  Institut  Gugaon India. Emerald Insight, 17(3), 58-68. Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of  Use,  and  User  Acceptance  of  Information Technology. MIS Quarterly . 13(5), 319-339.
Fakhrunnisa, A. (2013). Pengaruh Persepsi
Kemanfaatan  dan  Sikap  Pengguna  Terhadap Minat  Menggunakan  Internet.  Universitas Brawijaya Malang. Jurnal Administrasi Bisnis. 5(2).
Pradana.  dkk.  (2016).  Perancangan  Aplikasi  Liva Untuk  Mengurangi  Nomophobia  Dengan Pendekatan  Gamifikasi.  Jurnal  Teknik  ITS, 5(1).
Parastiti, D. E. dkk. (2015). Analisis Penggunaan Uang Elektronik Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas  Negeri  Malang.  Jurnal  Ekonomi dan Studi Pembangunan . 7(1), 75-82. Pantielieieva, et  al .  (2019). Small  and  Medium  Sized Entreprise  Development  in  Ukraine:  Trends  and Innovation  in  Financing. Banking  University, 1(33), 127-129.
Widyawati, Danies M. Moeliono, Nadya N. K. (2018). Customer  Attitude  Using  Mobile  Banking  Di Indonesia.  Administrasi  Bisnis,  Fakultas Komunikasi Bisnis, Universitas Telkom. Jurnal e-Proceeding Management, 5(2) Kotler,  Philip  &  Gary  Armstrong.  (2008). Prinsip – Prinsip  Pemasaran. Edisi  12  Jilid  1.  Jakarta  : Erlangga. Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Statistik untuk Bisnis dan Ekonomi . Yogyakarta : Pustaka Baru Press. Wardhana,  A.,  Kartawinata,  B.  D.,  dan  Syahputra.
(2015). Metode Riset Bisnis . Bandung : PT Karya Manunggal Lithomas. www.apjii.or.id www.bi.go.id