## PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI JOB SATISFACTION DAN COMMITMEN AFFEKTIF PADA ID PHOTOBOOK YOGYAKARTA

## Rahmad Wahyudi
Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Email : rahmadwahyudi400414@gmail.com

## Intisari
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  job  satisfaction  (JOB)  dan  Affective Commitment  (AC)  memediasi  pengaruh  Perceived  Organizational  Support  (POS)  terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Populasi dalam penelitian ini seluruh karyawan ID  Photo  Book  yang  berjumlah  80  karyawan.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian ini  adalah  convenience  sampling,  sehingga  didapatkan  sampel  penelitian  sebanyak  50 karyawan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, sedangkan teknik  analisis  data  yang  digunakan  yaitu  regresi  dengan  metode  causal  dan  sobel. Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  Perceived  Organizational  Support  (POS) berpengaruh  terhadap  job  satisfaction  (JOB)  dan  Affective  Commitment  (AC)  karena memiliki  nilai  Signifikan  <  0,05.  Sedangkan  job  stratification  (JOB)  dan  Affective Commitment  (AC)  tidak  berpengaruh  terhadap  organizational  citizenship  behavior  (OCB) karena  memiliki  nilai  Signifikan  >  0,05.  Sedangkan  berdasarkan  uji  sobel  variabel  job satisfaction  (JOB)  dan  Affective  Commitment  (AC)  tidak  memediasi  pengaruh  Perceived Organizational Support (POS) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB).
Kata  Kunci  : Organizational  citizenship  behavior (OCB), Perceived  Organizational Support ( POS), job satisfaction (JOB), dan Affective Commitment (AC).

## Abstract
This study aims to determine the satisfaction job (JOB) and Affective Commitment (AC) mediates the effect of Perceived Organizational Support (POS) on Organizational Citizenship Behavior (OCB). The population in this study all employees ID Photo Book which numbered 80 employees. The sampling technique in this research is convenience sampling, to obtain a sample of 50 employees. Data collection techniques in this study using questionnaires, while data  analysis  technique  used  is  regression  with  clausal  methods  and  Sobel.  Based  on  the results  of  this  study  indicate  Perceived  Organizational  Support  (POS)  effect  on  satisfaction job (JOB) and Affective Commitment (AC) because it has a significant value <0.05. While the satisfaction  job  (JOB)  and  Affective  Commitment  (AC)  has  no  effect  on  organizational citizenship  behavior  (OCB)  because  it  has  a  significant  value>  0.05.  While  based  on  the Sobel test satisfaction variable job (JOB) and Affective Commitment (AC) did not mediate the effect  of  Perceived  Organizational  Support  (POS)  on  Organizational  Citizenship  Behavior (OCB).
Keywords :  Organizational  citizenship  behavior  (OCB),  Perceived  Organizational  Support (POS), stratification job (JOB), and Affective Commitment (AC).

## PENDAHULUAN
Perusahaan menghadapi persaingan yang begitu ketat harus memiliki modal yang sangat penting yaitu sumber daya manusia atau Karyawan. Sumber daya manusia adalah orang-orang yang  menyediakan  tenaga,  kreativitas,  dan  bakat  untuk  kemajuan  perusahaan.  Mereka memiliki tugas untuk mengarahkan kemana perusahaan harus berjalan menjadi lebih maju dan
mengembangkan  perusahaan  agar  semakin  besar.  Karena  itu,  perusahaan  harus  berupaya mempertahankan  SDM  yang  potensial  agar  tidak  berdampak  pada  perpindahan  karyawan. Pentingnya  peran  karyawan  dalam  keunggulan  bersaing  menjadi  faktor  yang  mendorong perusahaan concern terhadap permasalahan  SDM (Vania dan Purba, 2014). Perusahaan yang concern  terhadap  masalah  yang  sedang  dihadapi  karyawannya,  akan  membuat  karyawan berperilaku  terbaik  dan  melakukan  tugas  melebihi  dari  apa  yang  dipersyaratkan  dalam pekerjaannya.  Dengan  kata  lain,  karyawan  tersebut  menampilkan  perilaku  extra-role,  yang disebut sebagai Organizational Citizenship Behavior (OCB)(Mustikasari, 2015).
Banyak  penelitian  terdahulu  yang  menemukan  bukti  empiris  mengenai  faktor  yang mempengaruhi Organizational Citizenship Behaviour, diantaranya: Penelitian yang dilakukan oleh  Dewanti  pada  tahun  2017    dengan  judul  Audit  Pengaruh  Perceived  Organizational Support  dan  Komitmen  Organisasi  Terhadap  Organizational  Citizenship  Behaviour.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  Affective  Organizational  Commitment  (AOC)  dan  Perceived Organizational  Support  (POS)  berpengaruh  positif  terhadap  Organizational  Citizenship Behaviour (OCB). Walaupun demikian terdapat keragu-raguan yang dapat dilihat pada respon Cukup  Setuju  (CS)  pada  semua  pernyataan,  yang  menunjukkan  bahwa  responden  berada diposisi antara Setuju (S) dan Tidak Setuju (TS). Sehingga disarankan agar organisasi, dalam hal  ini,  STMIK  STIKOM  Bali  diantaranya  untuk  dapat  meningkatkan  sumber  daya  (mis., persediaan,  peralatan,  teknologi,  dll.)  agar  para  Dosen  dapat  melakukan  pekerjaan  mereka secara efektif yang berdampak pada performa kerja dan meningkatkan bobot nilai dari POS.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Cipta  (2017)  yang  berjudul  pengaruh  perceived organizational support (pos) dan efikasi diri terhadap organizational citizenship behavior(ocb) pada  guru  sd  swasta  di  kecamatan  jatiasih  kota  bekas.  Hasil  penelitian  menunjukkan  (1) Terdapat  pengaruh  langsung  positif  perceived  organizational  support  (pos)  terhadap organizational citizenship behavior (ocb). (2) Terdapat pengaruh langsung positif efikasi diri terhadap  organizational  citizenship  behavior  (ocb).  (3)  Terdapat  pengaruh  langsung  positif perceived organizational support (pos)  terhadap efikasi diri.
Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian  mengenai perhatian  yang  dilakukan  perusahaan  akan  menimbulkan  komitmen  dan  kepuasan  dalam berkerja karyawan sehingga terbentuknya organizational citizenship behavior dengan kinerja karyawan  yang  baik.  Peneliti  mereplikasi  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewinta  (2017) dengan  menambahka  dua  variabel  mediasi  yaitu  komitmen  affektif  dan  kepuasan  kerja, sehingga  peneliti  tertarik  mengambil  judul  penelitian:  Pengaruh  perceived  organizational support  (POS)  terhadap  organizational  citizenship  behavior  (OCB)  melalui  job  satisfaction dan affective commitment di Id Photobook Yogyakarta.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Organizational  citizenship  behavior  (OCB)  merupakan  perilaku  individu  yang  ekstra, yang tidak secara langsung atau eksplisit dapat dikenali dalam suatu sistem kerja yang formal dan yang secara agregat mampu meningkatkan efektivitas fungsi organisasi (Organ, 1988).

## Perceived Organizational Support (POS)
Perceived  Organizational  Support  (POS)  merupakan  persepsi  karyawan  terhadap bagaimana  organisasi  menghargai  kontribusi  mereka  dan  peduli  terhadap  kesejahteraan mereka (Eisenberger) dalam Paille, Bourdeau, & Galois (2010).

## Job satisfaction
Definisi job satisfaction menurut Greenberg dan Baron (2003, p. 148) adalah sikap positif atau negatif yang ditunjukkan seseorang individu berkaitan dengan pekerjaan mereka.
Komitmen affektif
Meyer dan Allen (1997) juga mendefinisikan komitmen afektif merupakan keterikatan emosional  karyawan  kepada  organisasi,  identifikasi  karyawan  dengan  organisasi,  dan keterlibatan  karyawan  dalam  suatu  organisasi  tertentu,  dimana  karyawan  menetap  dalam organisasi  karena  mereka  menginginkannya..Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya,  maka kerangka penelitian sebagai berikut:

## Gambar 1
Berdasarkan  kerangka  diatas  pada  gambar  2.3,  maka  dapat  ditarik  hipotesis  sebagai berikut:
H1: Job  satisfaction  memediasi  pengaruh  Perceived  Organizational  Support  (POS)  terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) H2: Affective  commitment  memediasi  pengaruh  Perceived  Organizational  Support  (POS) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)

## METODE PENELITIAN
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai ID PHOTOBOOK Daerah Istimewa Yogyakarta.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah convenience  sampling . Teknik pengambilan sampel berdasarkan ketersediaan data, sehingga sampel yang terpilih ada pada waktu dan tempat yang tepat.
Sampel dalam penelitian ini adalah 50 pegawai ID Photobook Yogyakarta. Jenis data dalam penelitian ini adalah data subjek. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer, karena  data  diambil  langsung  ke  responden.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan kuesioner.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  memberikan  gambaran  atau  deskripsi  suatu  data  yang  dilihat  dari nilai rata-rata ( mean ), standar deviasi, varian, maksimum, minimum, sum , range , kurtosis dan skewness (Ghozali, 2013: 19). Analisis deskriptif yang digunakan dalam penelitian ini adalah untuk  memberikan  gambaran  mengenai  variabel-variabel  di  dalam  penelitian  ini.  Statistik deskriptif dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Tabel 1 Statistik Deskriptif Total Jawabn Kuesioner
Job Satisfaction POS Affective Commitment OCB H1 H2
N Minimal Maksimal Rata-rata Standar deviasi Perceived organizational support 50 14 20 17,40 1,979 Kepuasan kerja 50 12 20 17,34 2,144 Komitmen affektif 50 26 39 33,72 3,482 Organizational citizenship behavior 50 13 20 16,30 1,919

## Sumber: Data primer ,diolah 2019
Berdasarkan  Tabel  1  diatas  dapat  diuraikan  bahwa  Perceived  organizational  support (POS)  memiliki  nilai  minimum  14,  nilai  maksimum  20,  nilai  rata-rata  sebesar  17,40  dan standar  deviasi  sebesar  1,979.  Kepuasan  kerja  memiliki  nilai  minimum  12,  nilai  maksimum 20, nilai rata-rata 17,34 dan standar deviasi sebesar 2,144. Komitmen affektif memiliki nilai minimum  26,  nilai  maksimum  39,  nilai  rata-rata  33,72  dan  standar  deviasi  sebesar  3,482. Organizational Citizenship Behavior (OCB) memiliki nilai minimum 13, nilai maksimum 20, nilai rata-rata 16,30 dan standar deviasi sebesar 1,919.

## Uji Validitas dan Reabilitas Validitas
Uji  Validitas  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  r  hitung  dengan  r  tabel  untuk degree of freedom (df)= n – 2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel yaitu (df) = 50-2 sebesar 0,3120. Uji Validitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Variabel Perceived Organizational Support
Tabel 2 Hasil Uji Validitas Variabel Percived organizational support Butir R table R hitung Keterangan 1. 0,2787 0,738 Valid 2. 0,2787 0,755 Valid 3. 0,2787 0,851 Valid 4. 0,2787 0,772 Valid
Sumber: Data primer, diolah (2019)
Berdasarkan tabel 2 dapat dijelaskan bahwa r hitung lebih besar dari r tabel untuk butir 1  sampai  4,  sehingga  4  item  pernyataan  yang  dipakai  pada  variabel  Percived  organizational support dinyatakan valid dan dapat digunakan.
Variabel  Kepuasan kerja

## Tabel 3
Hasil Uji Validitas Kepuasan kerja
Butir R table R hitung Keterangan 1. 0,2787 0,750 Valid 2. 0,2787 0,791 Valid 3. 0,2787 0,840 Valid 4. 0,2787 0,813 Valid
Sumber: Data primer, diolah (2019)
Berdasarkan tabel 3 dapat dijelaskan bahwa r hitung lebih besar dari r tabel untuk butir 1  sampai  4,  sehingga  4  item  pernyataan  yang  dipakai  pada  variabel  Kepuasan  kerja  ini dinyatakan valid dan dapat digunakan.

## Variabel Komitmen Affektif
Tabel 4 Hasil Uji Validitas Variable Komitmen affektif Butir R table R hitung Keterangan 1. 0,2787 0,626 Valid 2. 0,2787 0,770 Valid 3. 0,2787 0,664 Valid 4. 0,2787 0,750 Valid 5. 0,2787 0,664 Valid 6. 0,2787 0,632 Valid 7. 0,2787 0,599 Valid 8. 0,2787 0,695 Valid
Sumber: Data primer, diolah (2019)
Berdasarkan tabel 4 dapat dijelaskan bahwa r hitung lebih besar dari r tabel untuk butir 1  sampai  8,  sehingga    8  item  pernyataan  yang  dipakai  pada  variabel  Komitmen  affektif dinyatakan valid dan dapat digunakan.
Variabel Organizational citizenship behavior
Tabel 5 Hasil Uji Validitas Variable Organizational citizenship behavior Butir R table R hitung Keterangan 1. 0,2787 0,844 Valid 2. 0,2787 0,742 Valid 3. 0,2787 0,783 Valid 4. 0,2787 0,700 Valid
Sumber: Data primer, diolah (2019)

## Jurnal Ekobis Dewantara Vol.2 No. 1 Januari 2019
Berdasarkan tabel 5 dapat dijelaskan bahwa r hitung lebih besar dari r tabel untuk butir 1  sampai  4,  sehingga    4  item  pernyataan  yang  dipakai  pada  variabel  Organizational citizenship behavior dinyatakan valid dan dapat digunakan.

## Reabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap  pernyataan  adalah  konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu. SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha (α). Suatu konstruk atau  variabel  dikatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai Cronbach  Alpha >  0,60  (Nunnally, 1967 dalam Ghozali 2007: 46).
Hasil reabilitas dalam penelitian ini sebagai berikut:
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Nilai minimum Cronbach alpha (α) Keterangan Perceived organizational support 0,60 0,785 Reliabel Kepuasan kerja 0,60 0,811 Reliabel Komitmen affektif 0,60 0,827 Reliabel Organizational citizenship behavior 0,60 0,767 Reliabel
Sumber: Data primer, diolah (2019)
Berdasarkan  tabel  6  seluruh  pernyataan  yang  ada  pada  instrumen  penelitian  layak digunakan  sebagai  kuesioner  untuk  mengukur  variable.  Pernyataan-pernyataan  telah memenuhi persyaratan reliabilitas yaitu  nilai Cronbach Alpha diatas 0,60. Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji  normalitas  berfungsi  untuk  menguji  suatu  model  regresi,  variabel  penganggu. Model  regresi  yang  baik  harus  memiliki  distribusi  normal  atau  mendekati  normal.  Uji normalitas  yang  dilakukan  dengan  One–Sample  Kolmogorov–Smirnov  (K-S),  dengan ketentuan jika tingkat signifikan > 0,05 maka berdistrubusi normal dan sebaliknya jika tingkat signifikan < 0,05 maka berdistribusi tidak normal.
Tabel 7

## Hasil Uji Normalitas
Keterangan Residual Alpha N Asymp. Sig (2-tailed) 50 0,200 0,05

## Sumber: Data Primer, diolah (2019)
Berdasarkan Tabel 7 dapat diketahui bahwa nilai Asymp.Sig (2-tailed) sebesar 0,200. Hal ini menunjukkan bahwa nilai signifikan lebih dari 0,05, maka data residual pada penilitian ini berdistribusi normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model    regresi  terjadi ketidaksamaan variance dan  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain.  Jika variance dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain  tetap,  maka  disebut homoskedastisitas  dan  jika  berbeda  disebut  heteroskedastisitas.  Model  regresi  yang  baik adalah yang tidak homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas.
Tabel 8 Hasil Uji Heteroskedastisitas Model Signifikan Alpha Perceived organizational support 0,742 0,05 Kepuasan kerja 0,302 0,05 Komitmen affektif 0,113 0,05

## Sumber: Data primer, diolah (2019)
Berdasarkan tabel 8 menunjukkan bahwa nilai Perceived Organizational Support signifikansi lebih besar dari nilai alpha 0,742 > 0,05,  nilai Kepuasan kerja signifikansi lebih besar  dari  nilai alpha 0,302  >  0,05  dan  nilai Komitmen  affektif signifikan  lebih  besar  dari nilai alpha 0,113 > 0,05. Jadi dalam penelitian ini model regresi yang digunakan tidak terjadi adanya heteroskedastisitas . Uji Causal
Berdasarkan    pengujian  causal  yang  telah  dilakukan  dapat  diperoleh  hasil  sebagai berikut:
Tabel 9 Hasil Uji Causal Variabel POS dimediasi JOB terhadap OCB Variabel Persamaan Hasil Kesimpulan POS terhadap JOB JOB = α+ POS (a atau H1)
= -0,259 + 0,000 Berpengaruh
Job  satisfaction (JOB) tidak memediasi
hubungan  POS terhadap OCB JOB terhadap OCB OCB= α + JOB (b atau H3)
=14,691 + 0,474
Tidak berpengaruh
Sumber: Data Primer, diolah (2019)
Hasil  tabel  9  hasil  uji  causal  didapatkan  kesimpulan  bahwa  Kepuasan  kerja  (JOB) memediasi  secara  parsial  hubungan  Perceived  Organizational  Support  (POS)  terhadap

## Jurnal Ekobis Dewantara Vol.2 No. 1 Januari 2019
Organization  Citizenship  Behavior  (OCB),  karena  Perceived  Organizational  Support  (POS) terhadap  kepuasan  kerja  (JOB)  signifikan,  sedang  kepuasan  kerja  (JOB)  terhadap Organization Citizenship Behavior (OCB) tidak signifikan (Ghozali, 2016: 236).
Tabel 4.10
Hasil Uji Causal Variabel POS dimediasi KA terhadap OCB Variabel Persamaan Hasil Kesimpulan POS terhadap KA
KA = α+ POS (a atau H2) = 18,078 + 0,000 Berpengaruh
Komitmen affektif tidak memediasi hubungan  POS
terhadap OCB KA terhadap OCB OCB= α + KA (b atau H4) =17,083 + 0,771 Tidak berpengaruh

## Sumber: Data Primer, diolah (2019)
Hasil tabel 10 hasil uji causal didapatkan kesimpulan bahwa Komitmen affektif (KA) memediasi  secara  parsial  hubungan  Perceived  Organizational  Support  (POS)  terhadap Organization  Citizenship  Behavior  (OCB),  karena  Perceived  Organizational  Support  (POS) terhadap  Komitmen  affektif  (KA)  signifikan,  sedang  Komitmen  affektif  (KA)  terhadap Organization Citizenship Behavior (OCB) tidak signifikan (Ghozali, 2016: 236).
Uji Sobel
Berdasarkan  hasil  analisis  perasaaman  pemediasi  diatas  maka  didapatkan  data  sebagai berikut:
Tabel 11 Data Uji Sobel JOB memediasi pengaruh POS terhadap OCB Variabel Koefisien Standar Eror Perceived  organizational support 1,011 (a) 0,056 (Sa) Kepuasan kerja 0,093 (b) 0,129 (Sb)
Sumber: Data Primer, diolah (2019)
Berdasarkan  data  uji  sobel  pada  table  11  di  atas  maka  dapat  diperoleh  hasil perhitungan uji sobel menurut Ghozali (2016) sebagai berikut:
S ab x1  = b 2 S a 2 + a 2 S b 2 + S a 2 S b 2
=    0,093² .0,056²+1,011².0,129² +0,056².0,129²
=    0,017088425001
= 0,1307227026992634
t =
= 0,094023
0,1307227026992634
= 0,719
Berdasarkan  hasil  perhitungan  didapatkan  hasil  bahwa  t  hitung  sebesar    0,719  <    t tabel  sebesar  2,021  yang  artinya  variabel  kepuasan  kerja  (JOB)    tidak  memediasi  pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior.
Tabel 12

## Data Uji Sobel KA memediasi pengaruh POS terhadap OCB
Variabel Koefisien Standar Eror Perceived  organizational support 0,899 (a) 0,218 (Sa) Komitmen affektif 0,023 (b) 0,079 (Sb)
Sumber: Data Primer, diolah (2019)
Berdasarkan  data  uji  sobel  pada  table  12  di  atas  maka  dapat  diperoleh  hasil perhitungan uji sobel menurut Ghozali (2016) sebagai berikut:
S ab x1  = b 2 S a 2 + a 2 S b 2 + S a 2 S b 2
=    0,023² .0,218²+0,899².0.079² +0,218².0.079²
=    0,005365719921
= 0,0732510745381936
t =
= 0,020677
0,0732510745381936
= 0,00151
Berdasarkan hasil perhitungan didapatkan hasil bahwa t hitung sebesar  0,00151 < t  tabel  sebesar  2,021  yang  artinya  variabel  komitmen  affektif  tidak  memediasi  pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya,  maka  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:  Hasil  uji  sobel  menunjukkan  Job  satisfaction  tidak  memediasi  pengaruh  Perceived Organizational  Support  (POS) terhadap Organizational  Citizenship Behavior,  Hasil uji sobel menunjukkan  Affective  commitment  tidak  memediasi  pengaruh  Perceived  Organizational Support  (POS)  terhadap  Organizational  Citizenship  Behavior.  Berdasarkan  penelitian  yang

## Jurnal Ekobis Dewantara Vol.2 No. 1 Januari 2019
dilakukan  maka  keterbatasan  penelitian  ini  adalah:  Berdasarkan  hasil  uji  determinan  (R) menunjukan  pengaruh  komitmen  afektif  dan  kepuasan  kerja  terhadap  Organization Citizenship  Behavior  kurang  dominan  karena  di  bawah  50%.  Sampel  penelitian  ini  hanya terdapat  50  karena  hambatan  waktu  bertemu  responden.  Berdasarkan  keterbatasan sebelumnya,  maka  saran  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:  Untuk  penelitian  yang selanjutnya  agar  di  tambahkan  lagi  variabel  independen  supaya  berpengaruh  dominan terhadap  Organization  Citizenship  Behavior  (OCB),  Untuk  pengumpulan  data  agar  lebih efisien peneliti menyusun jadwal bertemu responden, sehingga responden yang didapat lebih dari 50 karyawan,  Perusahaan harus lebih memperhatikan kesejahteraan  karyawan dan lebih menghargai  ide-ide  karyawan,  sehingga  dapat  meningkatkan  efektivitas  fungsi  organisasi, Perusahaan  sebaiknya  lebih  memperhatikan  gaji,  posisi,  sistem  karir  karyawan,  sehingga karyawan akan merasa puas terhadap perusahaan dan nantinya akan timbul perilaku extra-role pada  karyawan  dan  Perusahaan  harus  lebih  memperhatikan  keterikatan  emosional  pada karyawan sehingga dapat menimbulkan perilaku ocb pada karyawan di perusahaan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini,  Desi.  2017. Pengaruh  perceived  organizational  support  terhadap  organizational citizenship  behavior  dengan  job  engagement  dan  job  satisfaction  sebagai  variabel mediasi  pada  PNS  Pusat  pendidikan  dan  pelatihan  kementrian  dalam  negeri regional yogyakarta. Jurnal Universitas Pembangunan Nasional.
Cohen,  E.  V.,  Hagestuen,  R.,  González-Ramos,  G.,  Cohen,  H.  W.,  Bassich,  C.,  Book,  E., Bradley, K. P., Carter, J. H., Di Minno, M., Gardner, J., Giroux, M., González, M. J., Holten,  S.,  Joseph,  R.,  Kornegay,  D.  D.,  Simpson,  P.  A.,  Tomaino,  C.  M., Vandendolder,  R.  P.,  Walde-Douglas,  M.,  Wichmann,  R.,  &  Morgan,  J.  C.  2016. Interprofessional  education  increases  knowledge,  promotes  team  building,  and changes  practice  in  the  care  of  Parkinson's  disease. Parkinsonism  &  Related Disorders, 22: 21-27.
Eisenberger,  R.,  Armeli,  S.,  Rexwinkel,  B.,  Lynch,  P.D.,  dan  Rhoades,  L.  2001. Reciprocation of Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology. 86 (1): 42-51.
Ferdinand,  A.  2005a. Structural  equation  modeling  dalam  penelitian  manajemen  (Edisi  5. ed.): Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Ferdinand,  A.  2005b. Structural  equation  modeling  dalam  penelitian  manajemen :  Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Ferdinand,  A.  2014 .  Structural  Equation  Modeling:  Dalam  Penelitian  Manajemen :  Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Ghozali,  I.  2013. Model  Persamaan  Struktural:  Konsep  dan  Aplikasi  dengan  AMOS  21.0: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Anderson, R.E., Tatham, R. L., & Black,. W.C. . 1998. Multivariate data analysis (Fifth edition ed.) : Prentice-Hall International, Inc.
JR, J. F. H., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. 2006. Multivariate Data Analysis. New York: Macmillan Publishing Campany.
Kiswari,  Yuli.,  Aziz  Fathoni.,  dan  Magdalena  Minarsih.  2016. Pengaruh  kepuasan  kerja, persepsi  pegawai  dan  komitmen  organisasi  pegawai  terhadap  organizational

## Jurnal Ekobis Dewantara Vol.2 No. 1 Januari 2019
citizenship  behavior  pada  PT.  Berkah  Illahi  di  Kota  semarang. Jurnal  Universitas Padanaran Semarang.
Ku,  H.-Y.,  Tseng,  H.  W.,  &  Akarasriworn,  C.  2013. Collaboration  factors,  teamwork satisfaction,  and  student  attitudes  toward  online  collaborative  learning.  Computers in Human Behavior, 29(3): 922-929.
María,  Ernesto  dan  Pablo.  2015. Relationship  between  organizational  commitments  and organizational  citizenship  behaviour  in  a  sample  of  private  banking  employees . International Journal of Sociology and Social Policy, Iss 1/2 pp. 91 – 106.
Mohammad,  Habib  and  Alias.2001. Job  Satisfaction  and  Organisational  Citizenship
Behavior:  An  Empirical  Study  At  Higher  Learning  Institution. Jurnal  Ilmu Pendidikan, (Online), Jilid 16, No. 2
(http://web.usm.my/aamj/16.2.2011/AAMJ_16.2.7.pdf,
Mustikasari, Intan Nofika. 2015. Analisis pengaruh keadilan organisasi, kepuasan kerja, dan komitmen  organisasi  terhadap  organizational  citizenship  behavior  (OCB). Universitas Diponegoro Semarang.
Organ,  D.  W.  1988. Organizational  citizenship  behavior: The  good  soldier  syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.
Putra,  Putu  Didit  Permana  dan  Sriathi,  Ayu.  2017. Pengaruh  perceived  organizational support dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenzhip behavior pada Hotel Four Seasons Resort. Jurnal Universitas Udayana.
Qamar,  N.  2012. Job  Satisfaction  and  organizational  commitment  as  antecedents  of organizational citizenship behavior (OCB). Interdisciplinary journal of contemporary research in business. 4(7), 103-122.
Triwibowo,  Wahyu  dan  Tutuk  Ari  Arsanti.  2016. Pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap organizational  citizenship  behaviour  (OCB)  dengan  komitmen  organisasi  sebagai variabel  mediasi  pada  Villa  Almarik  Resort. Jurnal  Universitas  Kristen  Satya Wacana.
Sekaran,  U.  2000. Research  methods  for  business  :  a  skill-building  approach. In  I.  John Wiley & Sons. (Ed.), 3 ed.
Vania,  Lidya  dan  Sylvia  Diana  Purba.  2014. Pengaruh  Kepuasan  Kerja  terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  dengan  Organizational  Commitment sebagai  Variabel  Intervening  pada  rumah  sakit  Pantai  Indah  Kapuk  di  Jakarta. Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta.