PROSES DAN IKLIM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

## Neni Efrita 1

## ABSTRACT
Communication is a process (that is one of the characteristics of the  communication),  because  the  communication  is  dynamic, always  in  progress  and  change  often.  A  process  consists  of several sequences that can be distinguished but not separated. Intercultural communication is  as same  as other
communication  process  that  is  a  process  that  is  dynamic  and interactive  and  transactional.  Interactive  intercultural communication is communication made by participants in the two-way communication / reciprocity (two way communication)  but  was  still  at  a  low  stage.  Communication climate  is  constructed  as  a  situation,  atmosphere  conditions involving  the  mind  or  spiritual  situation  or  participants’ communication  feeling.  Several  key  communication  climates can  be  shown  by  the  characteristic  where  there  is  no  more pressure  on  the  power  of  communication  participants,  the principles  of  openness  to  all;  the  atmosphere  is  capable  of providing  communication  participants  to  be  able  to differentiate between personal interests and the interests of the group.

## Key word: komunikasi, antarbudaya

## A. Pendahuluan
Komunikasi  antarbudaya  dibentuk  oleh  ilmu-ilmu  tentang kemanusiaan,  yaitu:  antropologi,  sosiologi,  psikologi  dan hubungan  internasional.  Oleh  kerena  itu  sebagian  besar pemahaman  bersumber  dari  ilmu-ilmu  tersebut.  Di  antara
1 Dosen IAIN Imam Bonjol Padang

## 56 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
definisi yang disampaikan oleh para ahli sesuai dengan bidang ilmu yang digelutinya, adalah:
a. Liliweri  memberikan  batasan  definisi  yang  paling sederhana dari komunikasi antarbudaya adalah menambahkan kata budaya ke dalam pernyataan“komunikasi  antara  dua  orang  atau  lebih  yang berbeda latar belakang kebudayaannya” atau “komunikasi antarpribadi yang dilakukan oleh mereka yang  berbeda  latar  belakang  kebudayaannya”  (Liliweri 2003:9)
b. Mulyana    mengatakan:  Komunikasi  yang  efektif  adalah komunikasi  yang  hasilnya  sesuai      dengan  harapan  para pesertanya  (orang-orang  yang  sedang  berkomunikasi) dalam  konteks  komunikasi  antarbudaya  ia  merumuskan “semakin  mirip  latar  belakang  budaya  semakin  efektiflah komunikasi”(Mulyana,2007:117)
c. Andrea L. Rich dan Dennis M. Ogawa dalam buku Larry A. Samovar dan Richard E. Porter, Intercultural Communication A.  Reader, menyatakan  “komunikasi  antarbudaya  adalah komunikasi antara orang orang yang berbeda kebudayaannya,  misalnya  antar  suku  bangsa,  antar  etnik dan ras, antar kelas ” (Samovar dan Porter, 1976:25)
d. Samovar  dan  Porter  juga  mengatakan  bahwa  “komunikasi antarbudaya terjadi  diantara  produser  pesan  dan penerima pesan yang latar belakang
kebudayaannya
berbeda”. (Samovar dan Porter,1976:4)
e. Guo-Ming  Chen  dan  William  J.  Starosta,  mengatakan bahwa  komunikasi  antarbudaya  adalah  proses  negosiasi dan  pertukaran  interaksi  simbolik  yang  membimbing prilaku    manusia    dan  membatasi  meraka  dalam menjalankan  fungsinya  sebagai  kelompok.  Selanjutnya komunikasi antarbudaya itu dilakukan dengan:

## AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
1) Dengan  negosiasi  untuk  melibatkan  manusia  didalam pertemuan  yang  membahas  satu  tema  (penyampaian tema  melalui  simbol)  yang  sedang  dipertentangkan. Simbol  tidak  sendirinya  mempunyai  makna  tetapi  dia dapat  berarti  kedalam  satu  konteks  dan  makna-makna itu dinegosiasikan  atau diperjuangkan.
2) Melalui pertukaran sistem simbol yang tergantung dan persetujuan antarsubyek yang terlibat dalam komunikasi, sebuah keputusan dibuat untuk berpartisipasi  dalam  proses  pemberian  makna  yang sama.
3) Sebagai  pembimbing  prilaku  budaya  yang  tidak terprogram  namun  bermanfaat  karena  mempunyai pengaruh terhadap prilaku kita.
4) Menunjukkan  fungsi  sebuah    kelompok  sehingga  kita dapat  membedakan  diri  dari  kelompok  lain  dan mengidentifikasikannya dengan berbagai cara (Liliweri, 2003:11-12)
f. Lustig dan Koester menyatakan bahwa komunikasi budaya adalah  suatu  proses  komunikasi  simbolik,  interpretative, transaksional,  kontekstual  yang  dilakukan  oleh  sejumlah orang yang karena memiliki perbedaan derajat kepentingan tertentu  memberikan  interpretasi  dan  harapan  secara berbeda  terhadap  apa  yang  disampaikan  dalam  bentuk prilaku  tertentu  sebagai  makna  yang  dipertukarkan. (Liliweri,2003:11)
g. Charly  H.  Dood  mengatakan  bahwa  “komunikasi antarbudaya meliputi komunikasi yang  melibatkan peserta komunikasi  yang  mewakili  pribadi,  antarpribadi  dan kelompok  dengan  tekanan  pada  perbedaan  latar  belakang

## 58 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
kebudayaan yang mempengaruhi prilaku komunikasi para peserta”(Dood,1991:5)
Beberapa  pengertian  komunikasi  antarbudaya  tersebut membuktikan sebuah hipotesis proses komunikasi antarbudaya bahwa  “semakin  besar  derajat  perbedaan  antarbudaya  maka semakin  besar  pula  kita  kehilangan  peluang  untuk merumuskan  suatu  tingkat  kepastian  sebuah  komunikasi efektif  (Liliweri,2003:12).  Pendapat  senada  juga  disampaikan oleh  Mulyana    bahwa  “  komunikasi  yang  efektif  adalah komunikasi  yang  hasilnya  sesuai  dengan  harapan  para pesertanya”  (Mulyana,  2003:117).  Dengan  demikian  ketika suatu  masyarakat  berada  pada  kondisi  kebudayaan  yang berbeda  maka  komunikasi  antarpribadi  dapat  menyentuh komunikasi antarbudaya.

## B. Pembahasan
1. Proses Komunikasi Antarbudaya
Manusia merupakan makhluk yang selalu ingin berhubungan  dengan  orang  lain  dengan  tujuan  agar  dapat hidup  bergaul  atau  bersama-sama  dengan  orang  lain  tanpa memandang  perbedaan  latar  belakang  budaya.  Untuk meningkatkan kehidupan bersama
maka mereka berkomunikasi satu sama lain dengan menciptakan, memelihara  hubungan  melalui  pertukaran  informasi  bagi pemenuhan kebutuhan hidupnya.
Komunikasi  tidak  bisa  dipandang  sekedar  sebagai  sebuah kegiatan yang menghubungkan manusia dalam keadaan pasif, tetapi  komunikasi  harus  dipandang  sebagai  proses  yang menghubungkan  manusia  melalui  sekumpulan  tindakan  yang terus menerus diperbaharui. Komunikasi sebagai proses (itulah salah  satu  karakteristik  komunikasi)  karena  komunikasi  itu
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
dinamik, selalu berlangsung dan sering berubah-ubah. Sebuah proses  terdiri  dari  beberapa  sekuen  yang  dapat  dibedakan namun  tidak  dapat  dipisahkan.  Semua  sekuen  berkaitan  satu sama  lain  meskipun  dia  selalu  berubah-ubah.  Jadi  pada hakikatnya  proses  komunikasi  antarbudaya  sama  dengan proses  komunikasi  lain,  yakni suatu proses  yang  interaktif  dan transaksional serta dinamis.
Komunikasi antarbudaya yang interaktif adalah komunikasi yang  dilakukan  oleh partisipan  komunikasi  dalam  dua  arah  / timbal balik (two way communication) namun masih berada pada tahap  rendah  (Wahlstrom,  1992).  Sedangkan  Hybels  dan Sandra  ,(1992)  menyatakan  apabila  ada  proses  pertukaran pesan  itu  memasuki  tahap  tinggi,  misalnya  saling  mengerti, memahami  perasaan  dan  tindakan  bersama  maka  komunikasi tersebut telah memasuki tahap transaksional (Liliweri,2003:24)
Komunikasi  transaksional  meliputi  tiga  unsur  penting, yaitu (1) keterlibatan emosi yang tinggi yang berlangsung terus menerus  dan  berkesinambungan  atas  pertukaran  pesan,  (2) peristiwa  komunikasi  meliputi  seri  waktu  artinya  berkaitan dengan masa lalu, kini dan yang akan datang dan (3) partisipan dalam  komunikasi  antarbudaya  menjalankan  peran  tertentu. Sifat dinamis dari komunikasi antarbudaya dikarenakan proses tersebut  berlangsung  dalam  konteks  yang  hidup,  berkembang dan  bahkan  berubah-ubah  berdasarkan  waktu,  situasi  dan kondisi  tertentu.  Karena  proses  komunikasi  yang  dilakukan adalah komunikasi antarbudaya maka kebudayaan merupakan dinamisator  bagi  proses  komunikasi  tersebut  (Liliweri,  2003  : 24-25).
Esensi  komunikasi  secara  umum  terletak  pada  “proses” yakni  suatu  aktivitas  yang  “melayani”  hubungan  antara pengirim  dan  penerima  pesan  melampui  ruang  dan  waktu

## 60 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
(Liliweri,2003:24).  Komunikasi dikatakan sebagai suatu proses karena  komunikasi  itu  dinamik,  selalu  berlangsung  dan berubah-rubah,  begitu  juga  dengan  komunikasi  antarbudaya yakni interaktif, transaksional dan dinamis.
Mulyana  mengatakan:  Komunikasi  antarbudaya  yang interaktif  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  antara  sumber dan penerima. Ini mengimplementasikan “dua orang atau lebih yang  membawa  latar  belakang  dan  pengalaman  unik  mereka masing-masing  ke  peristiwa  komunikasi.  Latar  belakang  dan pengalaman mereka tersebut mempengaruhi interaksi mereka. Interaksi  juga  menandakan    situasi  timbal  balik    yang memungkinkan    setiap  pihak    mempengaruhi  pihak  lainnya” (Mulyana dan Rakhmat, 2006: 16).
Sementara menurut Wahlstrom (1992) Komunikasi
antarbudaya  yang  interaktif  adalah  “komunikasi  yang dilakukan  oleh  komunikator  dengan  komunikan    dalam  dua arah/timbal  balik  (  two  way  communication)  nanum  masih berada  pada  tahap  rendah”  (Liliweri,  2003:  24).  Dengan demikian  komunikasi  antarbudaya  yang  interaktif  dapat dikatakan   komunikasi  yang  berlangsung  di  antara  dua  orang atau  lebih  yang  memiliki  latar  belakang  kebudayaan  yang berbeda dalam dua arah atau timbal balik.
Setiap  individu  ada  dalam  masyarakat  dan  setiap masyarakat  memiliki  kebudayaan  .Kehidupan  dan  dinamika sebuah  masyarakat  serta  kebudayaan  ditentukan  oleh komunikasi diantara anggota masyarakat dan anggota budaya. Setiap  praktek  kehidupan  pada  dasarnya  adalah  suatu representasi  budaya  atau,  tepatnya  suatu  peta  atas  suatu realitas  (budaya)  yang  sangat  rumit.  Komunikasi  dan  budaya adalah  dua  entitas  tak  terpisahkan,  sebagaimana  yang dikatakan  Edward  T.  Hall,  “budaya  adalah  komunikasi  dan komunikasi adalah budaya (Liliweri,2003:21).
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
Bicara  tentang  komunikasi  antarbudaya  tak  dapat dielakkan  dari  pengertian  kebudayaan  (budaya).  Komunikasi dan  kebudayaan  tidak  hanya  dua  kata  tapi  dua  konsep  yang tidak dapat dipisahkan, harus dicatat bahwa “studi komunikasi antarbudaya  dapat  diartikan  sebagai  studi  yang  menekankan pada  efek  kebudayaan  terhadap  komunikasi  (William  B.  Hart II,  1996),  makanya  Hammer  (1995)  meminjam  pendapat  Hall, mengatakan bahwa komunikasi antarbudaya memenuhi syarat untuk  dijadikan  sebagai  salah  satu  kajian  dalam  ilmu komunikasi karena: (1) secara teoritis memindahkan fokus dari satu  kebudayaan  kepada  kebudayaan  yang  dibandingkan,  (2) membawa  konsep  arah  makro  kebudayaan  ke  arah  mikro kebudayaan, (3) menghubungkan kebudayaan dengan komunikasi,  dan  (4)  membawa  perhatian  kita  kepada kebudayaan yang mempengaruhi prilaku ( Liliweri,2003:14).
Baik  komunikasi  interaktif  maupun  komunikasi  yang transaksional  akan  mengalami  proses  yang  dinamis,  karena proses  komunikasi  tersebut  berlangsung  dalam  konteks    yang hidup,  berkembang  dan  bahkan  dapat  berubah-rubah  sesuai dengan  situasi,  waktu  dan  kondisi  tertentu.  Komunikasi antarbudaya  yang  dilakukan  oleh  partisipan  komunikasi merupakan proses komunikasi melibatkan kebudayaan sebagai dinamisator  atau  penghidup  bagi  proses  komunikasi  itu sendiri.
Setiap  masyarakat  mempunyai  kebudayaan  yang  masing- masing berbeda, namun melihat sifat dan hakekat yang berlaku umum  bagi semua kebudayaan di mana saja. Sifat kebudayaan itu  menurut Yudistira, antara lain :
1. Kebudayaan terujud dan tersalurkan dari prilaku manusia

## 62 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
2. Kebudayaan sudah  ada  terlebih  dahulu  dari  pada  lahirnya generasi tertentu dan tidak  akan  mati  dengan  habisnya usia generasi yang bersangkutan.
3. Kebudayaan  diperlukan  oleh  manusia  dan  diwujudkan dalam tingkah lakunya.
4. Kebudayaan  mencakup  aturan-aturan  yang  berisikan kewajiban-kewajiban, tindakan-tindakan yang dilarang dan tindakan-tindakan yang diizinkan (Yudistira,1996:52)
Kebudayaan  dapat  berubah  karena  kenyataan  hidup  yang dihadapi  manusia  sehari-hari  bukan  merupakan  peraturan yang berlaku dan mutlak. Suatu perubahan kebudayaan dapat terjadi  dari  dalam  dan  luar  masyarakat,  serta  perubahan  itu akan terjadi melalui proses komunikasi karena komunikasi  itu dinamis selalu berlangsung dan berubah-rubah.

## 2. Komponen Komunikasi Antarbudaya
a. Partisipan komunikasi.
Partisipan  komunikasi  dalam  komunikasi  antarbudaya adalah  pihak  yang  memprakarsai  komunikasi,  artinya  dia mengawali  pengiriman  pesan  tertentu  kepada  pihak  lain. Partisipan  komunikasi  merupakan  orang  yang  mempunyai kebutuhan untuk berkomunikasi yang berkisar dari kebutuhan untuk  diakui  sebagai  individu  hingga  kebutuhan  berbagai informasi  dengan  orang  lain  untuk  mempengaruhi  sikap  atau prilaku  seseorang  atau  sekelompok  orang  lain.  Dalam komunikasi  antarbudaya  seorang  komunikator  berasal  dari latar  belakang  kebudayaan  tertentu,  misalnya  kebudayaan  A yang berbeda dengan partisipan komunikasi yang kebudayaan B.
Partisipan Komunikasi A ___ Partisipan Komunikasi B
Kebudayaan A
___ Kebudayaan B
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
William  Gudykunst  dan  Young  Yun  Kim  (1995) mengatakan  bahwa  “secara  makro  perbedaan    karakteristik antarbudaya itu ditentukan oleh faktor nilai dan norma hingga ke  arah  mikro  yang  mudah  dilihat  dalam  wujud  kepercayaan, minat  dan  kebiasaan”.  Selain  itu  faktor-faktor  yang  berkaitan dengan kemampuan berbahasa sebagai penduduk komunikasi misalnya  Asante  dan  Gudykunst,  (1989)  “kemampuan berbicara  dan  menulis  secara  baik  dan  benar  (memilih  kata, membuat kalimat), kemampuan menyatakan simbol non verbal (bahasa  isyarat  tubuh),  bentuk-bentuk  dialek  dan  aksen,  dan lain-lain. (Liliweri, 2003: 25-26).
Karakteristik  tersebut  pun  sangat  ditentukan  oleh  faktor- faktor  makro  seperti  penggunaan  bahasa  minoritas  dan pengelolaan  etnis,  pandangan  tentang  pentingnya  sebuah percakapan  dalam  konteks  budaya,  orientasi  atas  konsep individualistik  dan  kolektivistik  dari  suatu  masyarakat,  dan orientasi  atas  ruang  dan  waktu;  dan  faktor  mikro,  seperti komunikasi yang dilakukan dalam suatu konteks yang segera, masalah  subjektivitas  dan  objektivitas  dalam  komunikasi antarbudaya,  kebiasaan  percakapan  berbagai  kelompok masyarakat  dalam  bentuk  dialek,  aksen  serta  nilai  dan  sikap yang menjadi identitas sebuah komunitas masyarakat.
Partisipan  komunikasi  dalam komunikasi  antarbudaya  ada pihak  yang  menerima  pesan  tertentu,  dia  menjadi  tujuan/ sasaran  komunikasi  dari  pihak  lain.  Dalam  komunikasi antarbudaya.  Partisipan  komunikasi  dalam  model  komunikasi antarbudaya  diharapkan  mempunyai  perhatian  penuh  untuk merespon  dan  menerjemaahkan  pesan  yang  dialihkan.  Tujuan komunikasi  akan  tercapai  manakala  partisipan  komunikasi saling “menerima” (memahami makna) pesan dan memperhatikan  (attention)  serta  menerima  pesan  secara menyeluruh (comprehension). Ini adalah dua aspek penting yang

## 64 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
berkaitan dengan cara bagaimana seorang partisipan mencapai sukses  dalam  pertukaran  pesan.  Yang  dimaksud  degan attention dan comprehension adalah:
“Proses  awal  dari  seorang  komunikan  “memulai” mendengarkan  pesan,  menonton  atau  membaca  pesan  itu”. Sedangkan  yang  dimaksud  dengan    comprehension  meliputi “cara  penggambaran  pesan  secara  lengkap  sehingga  mudah dipahami dan dimengerti oleh komunikan (Liliweri,2003:27).
Setiap  partisipan    komunikasi  berusaha  agar  pesan  itu diterima sehingga seperangakat pesan tersebut perlu mendapat perlakuan  agar  menarik  perhatian.  Dengan  demikian  mereka dapat  berbuat  sesuatu  untuk  memisahkan  isi  dan  perlakuan pesan  hanya  karena  pesan  yang  diterima  itu  mengandung pengertian  attention  dan  comprehension,  sehingga  tujuan komunikasi  akan  tercapai  ketika  partisipan  komunikasi menerima  atau  memahami  makna  dari  pesan  yang disampaikan diantara mereka.

## b. Pesan/Simbol.
Pesan  dalam  komunikasi  antarbudaya  diproduksi  dalam bentuk  lambang-lambang  yang  merupakan  representasi  dari perasaan  dan  fikiran.  Bentuk  pesan  yang paling utama  adalah bahasa  dan  bahasa  tersebut  tetap  mengacu  pada  referensi budaya.  Dalam  proses  komunikasi  pesan  berisi  pikiran, perasaan,  ide,  dan  gagasan  yang  disampaikan  oleh komunikator  kepada  komunikan    dalam  bentuk  simbol  atau lambang-lambang,    “simbol  atau  lambang-lambang  tersebut dibentuk berdasarkan kesepakatan bersama” (Purwasito, 2003: 203)
Ferdinand  de  Saussure  (1983)  Kebudayaan  itu  sendiri termuat  dalam  bahasa  yang  digunakan  sebagai  alat komunikasi.  Roland  Barthes(1985)    juga  melihat  kebudayaan
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
manusia  tidak  lain  adalah  sistem  simbol  dan semantik,  le   non sisteme simbolique at semantique de notre civilization dans son entire . Artinya    bahasa  verbal    dan  nonverbal  dalam  setiap  tindak komunikasi dibangun oleh sistem signifikansi yang mendasarinya  (Purwasito, 2003:197)
Bahasa  yang  menjadi  jantungnya  pesan  komunikasi menduduki  posisi  utama  karena  dijadikan  unit  analisis  dalam kajian  komunikasi  antarbudaya.  Baik  proses  penyandian representasi  budaya,  persepsi,  prasangka,  empati,  ideology, jarak  dan  lain  sebagainya.  Pesan  proses  komunikasi,  adalah pesan  yang  berisi  pikiran,  ide  atau  gagasan,  perasaan  yang dikirim partisipan dalam bentuk simbol. Simbol adalah sesuatu yang  digunakan  untuk  mewakili  maksud  tertentu,  misalnya dalam  kata-kata  verbal  yang  diucapkan  atau  ditulis,  atau simbol  non  verbal  yang  diperagakan  melalui  gerak-gerik tubuh/  anggota  tubuh,  warna,  artifak,  gambar,  pakaian  dan lain-lain yang semuanya harus dipahami secara konotatif.
Pesan  dalam  model  komunikasi  antarbudaya,  adalah  apa yang  ditekankan  atau  yang  dialihkan  oleh  partisipan komunikasi.  Setiap  pesan  sekurang-kurangnya  mempunyai aspek utama: content dan treatment, yaitu isi dan perlakuan. Isi pesan  meliputi  aspek  daya  tarik  pesan,  misalnya  kebaruan, kotroversi,  argumentatif,  rasional,  bahkan  emosional.  Dalam komunikasi  antarbudaya untuk  menunjuk  pada cara  dan  nilai penyandian  pesan  Edward.  T  Hall  membedakan  konteks budaya tinggi (high context culture) dan konteks budaya rendah (low  context  culture)  untuk  menunjukkan  pada  cara  dan  nilai penyandian  pesan  lewat  logat  dan  gaya  bicara  (  Porwasito, 2003:  202).    Pesan  dalam  konteks  budaya  tinggi  kebanyakan bersifat  implisit  (tersembunyi)  tidak  langsung  dan  tidak berterus-terang.  Pesan  yang  sebenarnya  berada  pada  prilaku pesan  nonverbal  komunikator  seperti  intonasi  suara,  postur

## 66 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
badan,  tatapan  mata,  gaya  berpakaian,  penataan  ruangan  dan benda-benda yang digunakan.
Mulyana  menegaskan  bahwa  komunikasi  konteks  tinggi mengandung pesan yang kebanyakkan ada dalam   kontek fisik, sehingga  makna  pesan  hanya  dapat  dipahami  dalam  konteks pesan   tersebut.  Dalam  budaya  konteks  tinggi,  makna terinternalisasikan pada orang yang  bersangkutan  dan  pesan nonverbal lebih ditekankan (Mulyana, 2005: 131).
Dalam  budaya  konteks  tinggi  pernyataan  verbal  bisa berbeda dengan atau bertentangan dengan pesan nonverbalnya.  Sedangkan  untuk  konteks  budaya  rendah pesannya  bersifat  lugas,  ekslisit  (berterus  terang).  Partisipan komunikasi  dalam  konteks  budaya  tinggi  lebih  pandai  dan terampil dalam membaca prilaku nonverbal dan lingkungannya ( Porwasito, 2003: 202-204).
Partisipan  komunikasi  dalam  konteks  budaya  tinggi  lebih pandai  dan  terampil  dalam  membaca  prilaku  nonverbal  dan lingkungannya.  Dalam  komunkasi  antarbudaya  konteks budaya  mengungkapkan  seberapa  besar  interpretasi  dan struktur  pesan  oleh  partisipan  komunikasi  dalam  perspektif, dinamaika interaksional, kelembagaan dan dinamika masyarakat. (Samovar , Porter dan Janin, 1978:34-35)
Para  ahli  komunikasi  antarbudaya  seperti  Samovar,  Porter dan  Janin  mengidentifikasi  bahwa  partisipan  komunikasi antarbudaya  diasumsikan  sebagai  nara  sumber  yang  menjadi produsen pesan yakni “mereka yang datang dari suatu budaya tertentu  (termasuk  dalam  konteks  budaya  tinggi  dan  rendah) sedangkan si penerima pesan adalah anggota yang datang dari budaya yang lainnya” (Purwasito, 2003: 203).
Budaya  yang  menjadi  identitas  kultural  memang  memberi suatu  pola  tentang  bagaimana  orang  berkomunikasi.  Dalam setiap masyarakat antarbudaya terdapat sistem  yang mungkin
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
agak sama dengan sistem  budaya yang lain. Ini menunjukkan bahwa  individu  yang  telah  dibentuk  oleh  sistem  budaya berbeda masih menunjukkan pola komunikasi dan penggunaan simbol-simbol  yang  sama.  Penggunaan  simbol-simbol  yang sama    dalam  penyampaian  pesan  tidak  hanya    dalam berinteraksi antar sesama atau sebagai alat untuk menyampaikan pendapat, fikiran, ide atau gagasan tetapi juga dapat menggalang persatuan.

## c. Media.
Media  merupakan  alat  untuk  mengalirkan  pesan  dari komunikator  kepada  komunikan.  Media  dalam  proses komunikasi  antarbudaya,  adalah    media  atau  alat  fisik  yang memindahkan  pesan  dan  merupakan  tempat,  saluran  yang dilalui  oleh  pesan  atau  simbol  yang  dikirim  melalui  media tertulis  misalnya  surat,  telegram,  faksimili.  Juga  media  massa (cetak)  seperti  majalah,  surat  kabar  dan  buku,  media  massa elektronik  (radio,  televise,  video,  film,  dan  lain-lain).    Akan tetapi  kadang-kadang  pesan-pesan  itu  dikirim  tidak  melalui media,  terutama  dalam  komunikasi  antarbudaya  yaitu  tatap muka.
Dewasa  ini  media  massa  tidak  hanya  berfungsi  sebagai sarana  informasi  ,  pendidikan,  hiburan  dan  penyebaran kebudayaan,  tetapi  juga  telah  tumbuh  menjadi  sarana  bisnis. Informasi  hampir  sama  dengan  pariwisata  telah  menjadi komoditas yang diperjualbelikan  seperti barang dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan.

## d. Efek atau Umpan Balik.
Apapun  jenis  komunikasi  yang  dilakukan  manusia merupakan  kegiatan  pengiriman  dan  penerimaan  lambang/ pesan  atau  keinginan  untuk mengubah  pendapat  atau  prilaku

## 68 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
orang  lain,  semua  itu  merupakan  usaha  untuk  mengadakan hubungan.  Dalam  proses  kegiatan  dan  pengiriman  pesan tersebut akan terjadi umpan balik dan akan menimbulkan efek tertentu.
Efek/  umpan  balik  dalam  proses komunikasi  antarbudaya merupakan  tanggapan  balik  dari  partisipan  komunikasi menghendaki  reaksi  balikan.  Umpan  balik  merupakan tanggapan balik  dari partisipan komunikasi atas  pesan-pesan yang  telah  disampaikan.    Pada  umpan  balik  inilah  partisipan komunikasi  memberikan  penilaian  dan  pertimbangan  tentang apakah proses komunikasi yang dilakukan  berhasil efektif atau gagal  sehingga  memerlukan  pengulangan,  revisi,  penyesuaian dan  derajat  perbaikan  (Samovar  dan  Porter  1978).  Tanpa umpan balik atas pesan-pesan dalam komunikasi antarbudaya maka partisipan komunikasi tidak bisa memahami ide, pikiran dan  perasaan  yang  terkandung  dalam  pesan  tersebut (Liliweri.2003: 30)
Komunikasi  antarbudaya  dalam  kasus  komunikasi  tatap muka,  umpan  balik  lebih  mudah  diterima.  partisipan komunikasi  dapat  mengetahui  secara  langsung  apakah serangkaian  pesan  itu  dapat  diterima  atau  tidak.    Partisipan komunikasi  pun  dapat  mengatakan  sesuatu  secara  langsung jika dia melihat komunikasi kurang memberikan perhatian atas pesan  yang  sedang  disampaikan.  Reaksi-reaksi  verbal  dapat diungkapkan  secara  langsung  oleh    partisipan  komunikasi melalui  kata-kata menerima,  mengerti  bahkan  menolak  pesan, sebaliknya reaksi pesan dapat dapat dinyatakan dengan pesan nonverbal  seperti  menganggukkan  kepala  tanda  setuju  dan menggelengkan kepala sebagai ungkapan tidak setuju.
e. Suasana ( Setting dan Context)
Satu faktor penting dalam komunikasi antarbudaya adalah suasana  yang  kadang-kadang  disebut  setting  of  communication,
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
yakni  tempat  (ruang,  space)    dan  waktu  (time)  serta  suasana (sosial, psikologis) ketika komunikasi antarbudaya berlangsung.  Suasana  itu  berkaitan  dengan  waktu  (jangka pendek/  panjang,  jam/  hari/  minggu/  bulan/  tahun)  yang tepat  untuk  bertemu/  berkomunikasi,  sedangkan  tempat (rumah,  kantor,  rumah  ibadah)  untuk  berkomunikasi,  kualitas relasi  (formalitas,  informalitas)  yang  berpengaruh  terhadap komunikasi antarbudaya.

## f. Gangguan ( Noise atau Interference)
Gangguan  dalam  komunikasi  antarbudaya  adalah  segala sesuatu  yang  menjadi    penghambat  laju  pesan  yang  ditukar antara  peserta  komunikasi.  Gangguan  (nois)  dikatakan  ada dalam satu sistem komunikasi bila dalam membuat pesan yang disampaikan  berbeda  dengan  pesan  yang  diterima.  Gangguan itu  dapat  bersumber  dari  unsur-unsur  komunikasi,  missalnya dari  partisipan  komunikasi,  pesan,  media/  saluran  yang mengurangi  usaha  bersama  untuk  memberikan  makna  yang sama  atas  pesan.  Model  komunikasi  antarbudaya  menurut Liliweri (2003) sebagi berikut:
C B A Strategi komunikasi yang akomodasi Kebudayaan Kepribadian Persepsi terhadap relasi antarpribadi Ketidakpastian dan kecemasan Kepribadian Kebudayaan Persepsi terhadap relasi antarpribadi

## 70 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya

## g. Iklim Komunikasi Antarbudaya
Iklim  komunikasi  mengambarkan  suatu  kiasan   bagi  iklim fisik.  Sama  dengan  cuaca  membentuk  iklim  fisik  untuk  suatu kawasan.  Iklim  fisik  terdiri  dari  kondisi-kondisi  cuaca  umum yang  merupakan  gabungan  dari  temperatur,  tekanan  udara, kelembaban,  sinar  matahari,  curah  hujan  dan  lain-lain  yang berhubungan  dengan  kondisi  cuaca  umun  mengenai  suatu wilayah.  Faules  menyebutkan  “Iklim  komunikasi  merupakan gabungan  dari  persepsi-persepsi,  suatu  evaluasi  makro mengenai peristiwa komunikasi” (Faules,2006: 147)
Gambaran  di  atas  menunjukkan  bahwa  iklim  komunikasi dikonstruk  sebagai  suatu  situasi,  kondisi  suasana  yang melibatkan  sausana  batin  atau  hati  partisipan  komunikasi. Liliweri menyebut:
Iklim  komunikasi  lebih  berkaitan  erat  dengan  situasi, kondisi, suasana psikologis  (hati dan batin) yang berpengaruh terhadap interaksi/relasi yang terjadi antarpribadi,  komunikasi dalam  kelompok  dan  organisasi  serta  komunikasi  publik  dan komunikasi massa. (Liliweri, 2003: 47)
Konsep iklim komunikasi terbanyak digunakan dalam studi komunikasi  massa  John  Keane  dalam  tulisanya  berjudul “Structural  Transformations  of  the  Publik  Sphere”  mengatakan bahwa kita hidup dalam satu ruang dan waktu. Di sana hidup pula  seorang  atau  sejumlah  orang  yang  karena  kekuasaannya menentukan  pemanfaatan  ruang  dan  waktu  bagi  orang  lain. Dalam  studi-studi    komunikasi    massa  dikenal  pengaruh “kekuasaan”  untuk  mengatur  ruang  dan  waktu  komunikasi, pengaturan  itu  sangat  berkaitan  erat  dengan  ideology  sebuah Negara. ( Liliweri 2003: 46).
Mengutip pendapat Harbermas, bahwa dalam setiap proses komunikasi  (apapun  bentuknya)  selalu  ada  fakta  dari  semua situasi  yang  tersembunyi  dibalik  para  partisipan  komunikasi.
AL-Munir 2 Vol IV No.8 Oktober 2013
Menurutnya,  beberapa  kunci  iklim  komunikasi  dapat ditunjukan  oleh  karakteristik,  suasana  di  mana  tidak  ada  lagi tekanan  kekuasaan  terhadap  peserta  komunikasi,  prinsip keterbukaan  bagi  semua,  suasana  yang  mampu  memberikan partisipan komunikasi untuk dapat membedakan antara minat pribadi  dan  minat  kelompok.  Di  sini  kelihatan  bahwa  iklim komunikasi dapat menghasilkan dampak yang positif maupun yang  negative,  dan  itu  tergantung  atas  tiga  dimensi  yakni perasaan  positif,  pengetahuan  dan  prilaku  pertisipan komunikasi.

## 1. Perasaan Positif terhadap partisipan Komunikasi
Suatu  proses  komunikasi  dikatakan  berada  dalam  suatu iklim komunikasi yang sehat jika partisipan   komunikasi dapat saling menciptakan perasaan positif.  Dengan cara  mengurangi perasaan  curiga  (prasangka,  prejudice)  terhadap  orang  yang sedang  berkomunikasi.  Itu  berarti,  partisipan  komunikasi  tak boleh menarik suatu kesimpulan dengan tergesa-gesa sebelum mengenal  dan  mendalaminya,  partisipan  komunikasi  tidak boleh    saling  “menuduh”  orang  lain sebagai  orang yang  tidak jujur,  tidak  saleh,  tidak  benar,  atau  tidak  dapat  dipercayai. Perasaan  positif  mendorong  partisipan    komunikasi  untuk berkata  dengan  benar,  jujur  dan  meyakinkan,  menampilkan diri dengan kepercayaan diri yang tinggi ( Liliweri 2003: 46-47).

## 2. Pengetahuan Tentang partisipan Komunikasi
Dimensi  kedua  adalah  pengetahuan  tentang  partisipan komunikasi  yang  meliputi  pengetahuan  “dasar  “  tentang dengan  “siapakah”  kita  berkomunikasi.  Misalnya  dari  suku mana  dia  berasal,  pekerjaan  atau  profesinya,  tempat  tinggal, umur,  atau mungkin  latar  belakang  orang  tua. Demikian pula tentang  harapan-harapan    yang  diinginkan  ,  maksud,  tujuan komunikasi,  keinginan  dan  kebutuhan  yang  diharapkan  dari

## 72 Proses dan Iklim Komunikasi Antarbudaya
partisipan.  Tanpa  pengetahuan  dan  pengertian  yang  baik terhadap  parisipan  komunikasi  maka  komunikasi  tidak  akan efektif.

## 3. Perilaku/Tindakan terhadap patisipan Komunikasi
Dimensi  terakhir  adalah  perilaku  yang  diwujudkan  ke dalam  perilaku  verbal  dan  nonverbal.  Setiap  paserta komunikasi  diharapkan mampu mengungkapkan maksud dan tujuan  komunikasi,  apa  yang    dimaksudkan  dengan  kata-kata yang  diungkapkan  atau  dengan  gerakan-gerakan  tubuh  yang diperagakan. Perlu disampaikan bahwa perilaku atau tindakan komunikasi  manusia  berasal  dari  tiga  sumber  utama,  yakni berdasarkan : (1) kebiasaan; (2) maksud yang ada dalam benak; serta  (3)  perasaan  atau  emosi.  Perilaku  dan  tindakan komunikasi  kadang-kadang  didasarkan  pada  kebiasaan,  baik oleh  karena  dipelajari  (scripted)  atau  dengan  spontan  dalam situasi tertentu (Liliweri, 2003: 50).
Prilaku  dan  tindakan  komunikasi  pun  kadang-kadang didasarkan  pada  maksud  yang  ada  pada  benak  .  Kalau berkomunikasi  dengan  seorang  dari  kebudayaan  lain  maka setiap  partisipan  komunikasi  perlu  mengatakan  maksud  yang ada dalam benaknya. Jika  hendak memberikan instruksi maka nyatakan  maksud  itu  dengan  kata-kata  yang  tegas  dan  jelas, gunakan  suara  yang  keras  untuk  memberikan  instruksi  atau perintah.