## Jurnal Mutiara Pendidikan
Avalilable Online http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMT

## KESANTUNAN TINDAK TUTUR MAHASISWA DALAM INTERAKSI PEMBELAJARAN DARING DI MASA COVID-19
Kesya Nirma Lumbantobing 1 , Nova Irwan 2
1 D-III Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Binalita Sudama Medan Email : kesyanirmatobing@gmail.com
2 Teknologi Elektromedis, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Binalita Sudama Medan Email : noirhasmy@gmail.com

## ABSTRACT
This  research  title  is A Form of The Students Language Politeness in Online Learning Interaction in the Covid-19 period. This study aimed to describe and explain the propriety of speech act in online learning interaction in the Covid-19 period, as well as being a reference for lecturers,  providing benefits for the STIKes  Binalita  Sudama  Medan  and  society  in  general.  This  study  includes  the  type  of  qualitative research  using  ethnography  of  communication  design  theory,  speech  act  theory,  and  the  theory  of linguistic politeness. This study used a qualitative approach. This research was conducted for students of Refraksi  Optisi  STIKes  Binalita  Sudama  Medan.  Data  collected  through  recording  techniques, observation, interviews, and transcriptions. Data analysis was carried out through four main procedures, namely: data collection, data reduction, data presentation, and conclusion/verification. From this study, it was found several types of speech act politeness classifications used by students in learning interactions in Covid-19, namely: politeness in assertive acts, politeness in directive acts, politeness commissive acts, and politeness in expressive acts.
Key Words: Learning; Politeness; Speech Acts.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berjudul  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  dalam  Interaksi  Pembelajaran  Daring  di Masa Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kesantunan tindak tutur dalam interaksi pembelajaran  daring  di  masa  pandemi  covid-19,  serta  menjadi  referensi  bagi  dosen    sekaligus memberikan  manfaat  bagi  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Binalita  Sudama  (STIKes)Medan  secara khusus  dan  masyarakat  pada  umumnya.  Penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  kualitatif  dengan menggunakan ancangan teori etnografi komunikasi, teori tindak tutur, dan teori kesantunan berbahasa. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  ini    dilakukan  bagi  Mahasiswa  Refrasi Optisi  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Binalita  Sudama.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  teknik perekaman,  observasi,  wawancara,  dan  transkripsi.  Analisis  data  dilakukan  melalui  empat  prosedur utama,  yakni:  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penyimpulan/verifikasi.  Dari penelitian  ini  ditemukan  beberapa  jenis  klasifikasi  kesantunan  tindak  tutur  yang  digunakan    oleh mahasiswa  dalam  interaksi  pembelajaran  di  masa  covid-19,  yakni:  kesantunan  dalam  tindak  asertif, kesantunan  dalam  tindak  direktif,    kesantunan  dalam  tindak  komisif,    dan  kesantunan  dalam  tindak ekspresif.
Kata Kunci: Pembelajaran; Kesantunan; dan Tindak Tutur.
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19

## PENDAHULUAN
Kesantunan  berbahasa  dalam  tindak tutur bahasa Indonesia merupakan salah satu parameter peradaban bahasa. Bahkan, kesantunan  berbahasa  merupakan  salah  satu dimensi  pendidikan  yang  perlu  mendapat perhatian dalam rangka terwujudnya pengembangan pendidikan yang sustainable. Oleh  karena  itu,  ketika  berkomunikasi, mahasiswa perlu mempertimbangkan pilihan bahasa  serta  strategi  yang  tepat  dalam menyampaikan  suatu  pesan  berdasarkan konteks  situasional  dan  sosialkultural  yang berlaku, khususnya dalam lingkungan kampus.  Hal  ini  berarti  bahwa  mahasiswa perlu memunyai pemahaman dan kemampuan  menggunakan  ragam  wujud kesantunan berbahasa berdasarkan fungsinya  melalui  strategi  tertentu  sesuai dengan  konteks  sosial  budaya  yang  berlaku dalam  interaksi  akademik  di  lingkungan kampus.
Kegiatan pembelajaran yang dilakukan  sejak  tahun  tahun  2020  hingga saat ini ialah berorientasi pada pembelajaran daring karena situasi dan kondisi yang tidak bisa  dilaksanakan  secara  tatap  muka. Melihat kondisi tersebut, dengan
perkembangan
teknologi kegiatan
pembelajaran  daring  dapat  memanfaatkan penggunaan berbagai media maupun aplikasi sebagai penunjang proses pembelajaran agar tetap terlaksana. Aplikasi yang  banyak  digunakan  hingga  saat  ini dalam  pembelajaran  ialah  zoom,  google classroom,  whatsapp,  dan  berbagai  aplikasi lainnya  yang  dianggap  mudah  untuk digunakan. Hadirnya aplikasi-aplikasi tersebut tentunya sangat memudahkan proses pembelajaran untuk terus dilaksanakan.  Namun,  di  balik  kemudahan berkomunikasi  melalui  dunia  maya  melalui pesan  singkat  yang  dilakukan  oleh  siswa kepada  guru  maupun  mahasiswa  kepada dosen harus tetap mengikuti sikap kesantuntan dalam berbahasa.
Hasil  pengamatan  yang  dilakukan peneliti selama kegiatan pembelajaran daring  melalui  aplikasi  zoom,  google classroom,  dan  whatsapp  masih  banyak ditemukan penggunaan bahasa yang mengabaikan sikap kesantuntan, baik berkomunikasi  kepada  dosen  maupun  pada saat kegiatan berdiskusi. Hal tersebut cukup banyak ditemui selama pembelajaran daring.
Berdasarkan permasalahan yang telah  diuraikan  tampak  bahwa  penelitian  ini cukup  penting  untuk  dilakukan.  Hal  ini didasari  bahwa  santun  dalam  berbahasa tidak  hanya  dilakukan  dalam  pembelajaran tatap  muka,  tetapi  kesantunan  juga  sangat penting  walaupun  pembelajaran  dilakukan secara  daring  agar  peserta  tutur  bisa  saling menerima  dan  memahami  maksud  sebuah tuturan.  Selain  itu,  dari  hasil  kajian penelitian  relevan  tampak  bahwa  peneliti sebelumnya  belum  ada  yang  melakukan penelitian terkait dengan kesantunan berbahasa  dalam  pembelajaran  daring, sehingga penelitian ini menarik untuk diulas secara mendalam melalui sebuah penelitian.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mendeskripsikan  kesantunan  tindak tutur dalam interaksi pembelajaran daring di masa  pandemi  Covid-19,  serta  menjadi referensi  bagi  dosen  sekaligus  memberikan manfaat bagi Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan    Binalita  Sudama  Medan  secara khusus  dan  masyarakat  pada  umumnya. Penelitian  ini  dipandang  perlu  karena berimplikasi  edukatif  terhadap  interaksi mahasiswa  dalam  proses  pembelajaran daring  pada  masa  pandemi  Covid-19. Interaksi  pembelajaran  mahasiswa  akan terlaksana  dengan  baik  jika  masing-masing mahasiswa sudah mampu memahami kesantunan tindak tutur yang ada.
Pengertian pembelajaran tidak terlepas  dari  pengertian  belajar,  belajar  dan pembelajaran menjadi satu rangkaian kegiatan  yang  tidak  dapat  dipisahkan.  Hasil dari  belajar  menjadi  model  dalam  proses pembelajaran selanjutnya. Pembelajaran berarti kegiatan belajar  yang dilakukan oleh
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
pemelajar  dan  pengajar.  Proses  belajar menjadi  satu  sistem  dalam  pembelajaran. Sistem  pembelajaran  terdiri  dari  beberapa komponen  yang  saling  berinteraksi  hingga diperoleh  interaksi  yang  efektif.    Tindak tutur  adalah  salah  satu  konsep  pragmatik yang  menghasilkan  tindak  sosial.  Nuramila (2020:  82)  mengungkapkan  bahwa  tindak tutur  merupakan  suatu  tindakan  yang ditampilkan  melalui  ujaran  dalam  proses komunikasi.  Kesantunan  berbahasa  pada hakikatknya  harus  memperhatikan  prinsip kesantunan  dengan  keenam  maksimnya, yaitu  (1)  maksim  kearifan,  (2)  maksim kedermawanan,  (3)  maksim  kemurahan,  (4) maksim  kerendahan  hati,  (5)  maksim kesepakatan,  dan  (6)  maksim  kesimpatian. Tingkat  kesantunan  suatu  tindak  tutur  dapat diukur  dengan  tiga  skala  pragmatik,  yaitu skala untung-rugi,  skala  kemanasukaan, dan skala ketaklangsungan (Rahardi, 2012).
Kesantunan  tindak  tutur  mahasiswa dalam  pendidikan  karakter  memiliki  nilai- nilai  yang  sangat  penting  untuk  memahami etika  atau  budi  pekerti  seorang  mahasiswa ini  terlihat  melalui  cara  berinteraksi  dengan pengajar dalam proses pembelajaran, khususnya  pembelajaran  daring  pada  masa pandemic Covid-19.
Dalam proses pembelajaran, kesantunan tindak tutur sangat berpengaruh terhadap hasil pembelajaran yang ingin dicapai.
Kesantunan  memiliki  peran  penting  dalam pencerminan
karakter penuturnya.
Kesantunan  ini  merupakan  usaha  pendidik untuk  membangun  keakraban  hubungan dengan mahasiswa dalam mengelola kegiatan  belajar  mengajar  secara  online. Variasi  penggunaan  wujud  kesantunan berbahasa  menunjukkan  bahwa  ekspresi kesantunan  berbahasa  didasarkan  pada tujuan  dan  fungsi  yang  beragam.  Fungsi tersebut merepresentasikan adanya kekuatan yang  ditimbulkan  oleh  penggunaan  suatu ujaran,  seperti  perintah,  pujian,  ejekan, keluhan,  janji,  dan  sebagainya    (Suryanti, 2020), yang selanjutnya diidentifikasi sebagai tindak ilokusi.
Secara  fungsional,  Searle  membagi tindak  ilokusi  menjadi  lima  jenis. Pertama, tindak  asertif  berfungsi  untuk  menyatakan sesuatu  agar  dapat  dinilai  benar  atau  ti- daknya, misalnya menyatakan, mengusulkan, membual, mengeluh, mengemu-kakan pendapat, melaporkan. Kedua, tindak  direktif  berfungsi  untuk menyatakan  permintaan  untuk  melakukan atau  berhenti  melakukan  sesuatu,  misalnya memesan, memerintah, memohon, menuntut,  memberi  nasihat. Ketiga, tindak komisif berfungsi untuk menyatakan sesuatu yang  menunjukkan  bahwa  penutur  sedikit banyak  terikat  pada  suatu  tindakan  di  masa depan,  misalnya  menjanjikan,  menawarkan. Keempat tindak  ekspresif  berfungsi  untuk menyatakan  sesuatu  yang  mencermin-kan sikap  psikologis  penutur  terhadap  keadaan, misalnya: mengucapkan terima kasih, mengucapkan  selamat,  memberi  maaf, mengecam, memuji, mengucapkan belasungkawa. Kelima, tindak  deklarasi mengakibatkan adanya kesesuaian  antara isi proposisi dengan realitas, misalnya, mengundurkan  diri,  membaptis,  memecat, mem-beri nama, menjatuhkan hukuman, dan sebagai-nya.
Di  sisi  lain,  saat  ini  sudah  banyak penelitian  tentang  kesantunan  tindak  tutur dalam proses pembelajaran. Hasil penelitian Febrina  Riska  Putri  (2016)  dan  Nur  Aini Syah (2017) menunjukkan bahwa kesantunan  tidak  tutur  berbahasa  Indonesia memiliki  beberapa  klasifikasi  tergantung pada pengunaannya, serta pentingnya pemahaman mahasiswa terhadap kesantunan tindak  tutur  dalam  proses  pembelajaran. Hasil  penelitian  Faisal  (2018)  menunjukkan bahwa mahasiswa semester akhir Pendidikan  Bahasa  dan  Sastra  Indonesia  di Banda  Aceh  telah  menggunakan  strategi kesantunan  tindak  tutur  dalam  melakukan aktivitas  komunikasi  sehari-hari.  Hasil penelitian Nia Maulidiani (2018) menunjukkan bahwa ditemukannya mahasiswa yang
belum mampu
menggunakan  prinsip  kesantunan  dalam
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
bentuk  tindak  tutur  dalam  proses  belajar mengajar  di  kelas.  Hasil  penelitian  Latifah Tri  Budiasih  (2017)  menunjukkan  bahwa ditemukannya  tuturan  mahasiswa  berupa lokusi, ilokusi, dan perlokusi dalam pembelajaran Bahasa Indonesia dan hambatan  yang  dialami  mahasiswa  dalam tindak  tutur  lokusi,  ilokusi,  dan  perlokusi. State  of  the  art di  atas  merupakan  solusi yang  dapat  digunakan  untuk  menjawab semua  rumusan  masalah  dalam  penelitian ini,  dimana  pada  tahun  2020  masa  pandemi Covid-19  akan  menjawab  bagaimana  hasil identifikasi  kesantunan  tutur  mahasiswa dalam pembelajaran dimasa pandemic Covid-19.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif  kualitatif.  Metode  kualitatif  ialah bentuk  penelitian  yang  dialami  oleh  subjek penelitian, seperti perilaku, persepsi, motivasi, maupun tindakan secara deskriptif dalam bentuk  bahasa dengan memanfaatkan metode  ilmiah  (Moleong,  2016).  Penelitian deskriptif    kualitatif  menafsirkan  dan menuturkan  data  yang  bersangkutan  dengan situasi  yang  sedang  terjadi,  serta  sikap  dan pandangan  yang  terjadi  di  masyarakat. Penelitian  deskriptif  menekankan  pada keaslian data dengan tidak bertolak dari teori melainkan  dari  fakta  yang  sebagaimana adanya di lapangan.
Karakteristik  penelitian  kualitatif  1) Memaparkan gejala secara holistik- kontekstual  melalui    pengumpulan  data  dari latar  alami  dengan  menjadikan  diri  peneliti sebagai instrumen kunci., 2)Bersifat deskriptif  dengan  analisis  induktif.,  3) Proses  dan  makna  lebih  ditampakkan.,  4) Laporan  berbentuk  narasi-kreatif  mendalam dan  menunjukkan  cir-ciri  naturalistik  dan otentik.
Sumber  data  dalam  penelitian  ini ialah  mahasiswa  STIKes  Binalita  Sudama Medan.  Data  dalam  penelitian  ini  berupa tuturan  mahasiswa  sesuai  dengan  teori kesantunan yang dikemukakan Leech
(2014).  Teori  kesantunan  tesebut  mencakup maksim kebijaksanaan, kedermawanan, penghargaan,  kesederhanaan,  permufakatan, dan kesimpatisan.
Pengumpulan  data  yang  dilakukan dalam  penelitian  ini  melalui  observasi, simak,  dan  pencatatan.  Adapun  teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian  ini,  terdiri  atas  beberapa  tahap. Pertama, mengumpulkan data berupa tuturan lisan dan tulisanmahasiswa pada pembelajaran  daring  melalui  media  sosial seperti Zoom , Google  Meet,  Google  Class Room, Whatshapp dan lain sebagainya sebagai  wadah  berkomunikasi  kemudian tuturan  lisan  akan  ditranskripkan  ke  dalam bahasa  tulis. Kedua, melakukan  proses reduksi  data  dengan  mengidentifikasi  dan mengklasifikasikan  tuturan-tuturan yang termasuk dalam tuturan kesantunan. Ketiga, menyajikan  data. Keempat, menarik kesimpulan  dari  hasil  interpretasi  setelah data disajikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  dalam  penelitian  ini  adalah berupa screenshot/screen  capture (foto) percakapan  antara  mahasiswa  dan  dosen  di STIKes  Binalita  Sudama  Medan  Prodi Refrasi Optisi (RO) melalui media pembelajaran  daring  seperti  Zoom,  Google Meet, Google Classroom, dan WA (WhatsApp).  Media  Pembelajaran  tersebut merupakan  media  sosial  online  yang  paling banyak digunakan mahasiswa sebagai responden  dalam  penelitian  ini  untuk menjalin  komunikasi.  Fitur  yang  disediakan sangat  lengkap  sehingga  memudahkan pengguna untuk  berkomunikasi dengan cara mengekspresikan  perasaan,  pikiran  dan mengirim data dalam berbagai bentuk. Tidak heran  jika  dua  media  sosial  ini  dipilih  oleh mahasiswa  dan  dosen  untuk  berkomunikasi. Tuturan  kebanyakan  mahasiswa  cenderung menggunakan  bahasa  informal  atau  ragam santai,  bahkan  kepada  dosennya  pada  ssat proes  pembelajaran.  Fokus  penelitian  ini pada  tuturan  tulisan  mahasiswa  ketika
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
bertindaktutur  dengan  dosen  melalui  media pembelajaran yang sudah dijelaskan sebelumnya.
Berdasarkan fokus penelitian, kesantunan  tindak  tutur  dalam  interaksi akademik  direpresentasikan  secara  beragam melalui berbagai tindak ilokusi. Secara garis besar,  kesantunan  tindak  tutur  diklasifikasi menjadi empat, yakni: (1) kesantunan dalam tindak  asertif;  (2)  kesantunan  dalam  tindak direktif;  (3)  kesantunan  dalam  tindak komisif;  dan  (4)  kesantunan  dalam  tindak ekspresif.

## 1. KESANTUNAN  DALAM  TINDAK ASERTIF
Berdasarkan  hasil  penelitian,  tindak asertif  yang  digunakan  mahasiswa  dalam interaksi  akademik  mengemban  beragam sebagaimana diuraikan dalam paparan berikut.

## 1.1.Mempertahankan Pendapat
Salah satu fungsi kesantunan
berbahasa  dalam  tindak  asertif  adalah mempertahankan  pendapat.  Jika  dikaitkan dengan fungsi sosialnya, tindak
mempertahankan pendapat cenderung bersifat  kompetitif,  yakni  daya  ilokusinya bersaing dengan tujuan sosial.
Contoh:
Tindak tutur asertif pemertahanan ini biasanya  diwujudkan  dalam  tuturan  yang berisi  proposisi  yang  diekspresikan  penutur untuk  meyakinkan  lawan  tutur  terhadap kebenaran gagasan yang akan disampaikan.

## 1.2.Mengemukakan Pendapat
Tindak asertif mengemukakan pendapat  merupakan  jenis  tindak  asertif yang  lazim  digunakan  dalam  interaksi mahasiswa  dengan  dosen  dalam  kegiatan akademik.  Hal  ini  dapat  ditemukan  dalam interaksi  akademik  secara  daring  ataupun luring.
Contoh:
Data pertama yang  terdapat  pada gambar 1merupakan tindak tutur mengemukakan pendapat terhadap
pertanyaan  yang  diajukan  dosen  kepada mahasiswa ataupun dari mahasiswa lainnya. Mahasiswa  tersebut  mencoba  memberikan pendapat  tentang  apa  yang  dia  ketahui dengan  menggunakan  kesantunan  tindak tutur  yang  sopan.  Hal  tersebut  dapat  dilihat dari  hahasa  tulisan  yang  dia  kemukakan yaitu:  “Bantu  jawab  pertanyaan  dari….”, “menurut pendapat saya”.

## 1.3.Mengemukakan Alasan
Salah  satu  tindak  asertif  yang  lazim terungkap  dalam  interaksi  akademik  adalah tindak  mengemukakan  alasan.  Penutur menyatakan  sesuatu  untuk  memengaruhi mitra  tutur  membenarkan  pernyataannya. Dalam  konteks  ini,  tindak  mengemukakan alasan  dikemukakan  oleh  mahasiswa  untuk mendukung pernyataannya agar dapat
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
dibenarkan  atau  disepakati  oleh  dosen sebagai mitra tuturnya.
Contoh:
Berikut adalah contoh bentuk pengggunaan  tindak  tutur  mengemukakan alasan oleh mahasiswa kepada dosen dengan maksud untuk memberi keterangan berkaitan ketidakhadiran mahasiswa tersebut dalam  perkuliahan  dan  beberapa  alasan mengenai  pengumpulan  tugas-tugas  yang diberikan oleh dosen. Bentuk tindak tutur ini dapat  menjadi  tindak  tutur  yang  positif apabila  alasan  yang  diungkapkan  masuk akal.

## 1.4.Menyatakan Penolakan
Salah satu konsekuensi dari interaksi sosial adalah
terjadinya
perbedaan pandangan  yang  berpotensi  menimbulkan konflik  dan  konfrontasi  antara  penutur dengan mitra tutur. Hal tersebut dapat terjadi dalam  menuturkan  tindak  asertif  yang mengemban  fungsi  menyatakan  penolakan. Kesantunan berbahasa
dalam tindak penolakan  memegang  peranan  penting dalam menjamin
berlangsungnya komunikasi  untuk  mencapai  kesepahaman dan tujuan bersama.
Contoh:
Contoh  di  atas  adalah  salah  satu bentuk  tindak  tutur  menyatakan  penolakan.
Pernyataan penolakan dari mahasiswa tersebut  dianggap  santun  karena  di  dalam tuturan  dijelaskan  apa  alasaan  penolakan tersebut  dibuat.  Sehingga  hal  penolakan dapat diterima dengan baik.

## 1.5.Menjawab Pertanyaan
Tindak asertif yang berfungsi menjawab  pertanyaan  merupakan  salah  satu jenis  tindak  asertif  yang  pasti  ada  dalam interaksi  akademik,  baik  dalam  seminar proposal,  seminar,  hasil  penelitian,  maupun dalam ujian skripsi. Tuturan demikian lazim ditemukan dalam sesi tanya jawab.
Contoh:
Data  1  merupakan  bentuk  tindak tutur  menjawab  pertanyaan  yang  bernilai positif  atau  memiliki  kesantunan,  karena  di dalam  tuturannya  mahasiswa  menuturkan
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
kata:  “Saya  mau  bertanya  Bu!”,  artinya mahasiswa  pada  data  1  terlebih  dahulu memberitahukan  bahwa  dirinya  hendak bertanya  kepada  dosen.  Sedangkan  pada data  2  dianggap  tidak  memiliki  kesantunan, karena pada tuturannya langsung mengajukan  pertanyaan,  tanpa  diawali dengan kata pembuka kepada dosen
1.6.Menunjukkan dan

## Memberikan Klarifikasi
Menunjukkan  merupakan  salah  satu realisasi kesantunan berbahasa dalam tindak asertif.  Dalam  tindak  asertif  yang  berfungsi menunjukkan ini, penutur berusaha menyatakan kebenaran suatu pernyataan dan meyakinkan  mitra  tuturnya  dengan  cara menunjukkan  sesuatu  sebagaimana  yang dikehendaki mitra tutur.
Contoh:
Data  di  atas  merupakan  bentuk tindak tutur yang santun dalam menunjukkan  dan  memberikan  klarifikasi. Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  tuturan
mahasiswa  yang  mengawali  dengan  ucapan salam  dan  memperkenalkan  diri  serta mengklarifikasi masalah yang dia alami dan menyertakan  bukti-bukti.  Dosen  akan  dapat memahami  serta  memberikan  dispensasi kepada mahasiswa yang mengalami masalah dalam  pengumpulan  tugas,  jika  disertakan dengan bukti yang jelas.

## 1.7.Menyampaikan Laporan
Sesuai  dengan  tujuan  pembicaraan dalam  interaksi  akademik,  tindak  asertif yang  mengemban  sebagai  penyampaian laporan  sangat  potensial  digunakan  dalam interaksi akademik.
Contoh:
Data  di  atas  telah  memenuhi kesantunan tindak tutur dalam menyampaikan laporan kepada dosen dalam hal pengiriman atau pengumpulan tugas. Hal tersebut  dibuktikan,  kedua  data  tersebut memulai tuturannya dengan salam “Selamat pagi!”, memperkenalkan diri serta mengakhiri dengan ucapan terimakasih.
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19

## 2. KESANTUNAN  DALAM  TINDAK DIREKTI F
Tindak  direktif  digunakan  untuk menya-  takan  permintaan  agar  mitra  tutur melakukan  atau  tidak  melakukan  sesuatu, misalnya memin- ta, memerintah, memohon, menuntut, melarang, dan sebagainya.
Berdasarkan
hasil penelitian terungkap  bahwa  kesantunan  dalam  tindak direktif  sangat  beragam.  Keragaman  tindak direktif  ini  menyangkut  jenis  fungsi  direktif yang digunakan dan fungsi kesantunan yang direpresentasikan.  Jika  ditinjau  dari  jenis fungsi  direktif  yang  digunakan,  fungsi kesantunan dalam interaksi akademik tampak  direpresentasikan  dalam  berbagai jenis  tindak  direktif,  yaitu:  meminta, memohon,  bertanya,  menyerahkan,  dan menawarkan.  Sementara  jika  ditinjau  dari segi  fungsi  kesantunan  yang  diembannya, jenis  tindak  direktif  ini  memunyai  kadar kesantunan  yang  beragam  yang  mengarah pada  fungsi  penghormatan,  solidaritas,  dan persuasif.

## 2.1.Permintaan dan Permohonan
Permintaan  merupakan  salah  satu jenis  tindak  direktif  yang  meminta  mitra tutur  untuk  melakukan  sesuatu  sesuai dengan  maksud  penutur.  Dalam  tindak meminta,  penutur  menyatakan  permintaan kepada  mitra  tutur  dan  mitra  tutur melakukan sesuatu karena keinginan penutur. Permintaan yang digunakan mahasiswa dalam interaksi akademik sangat beragam sesuai dengan spesifikasi permintaan  yang  dikehendaki  mahasiswa. Fungsi  permintaan  antara  lain,  meliputi: meminta  persetujuan,  meminta  penegasan, meminta konfirmasi, dan me- minta klarifikasi.
Pada dasarnya, memohon juga merupakan permintaan, hanya taraf kesantunannya  lebih  halus.  Dalam  tindak memohon  ini  penutur  memohon  agar  mitra tutur melakukan sesuatu sesuai dengan yang dikehandaki oleh penutur. Dengan kata lain,
daya ilokusi dari suatu permohonan menghendaki  agar  mitra  tutur  berkenan melakukan  sesuatu  sesuai  dengan  keinginan penutur.
Contoh:
Tindak tutur permintaan dan permohonan merupakan satu-satunya bagian dari  kesantunan  tindak  Direktif.  Contoh gambar  8  merupakan  tindak  tutur  yang bernilai positif atau memiliki nilai kesantunan yang baik. Hal tersebut diketahui dari  tuturan  mahasiswa  dalam  meminta  dan memohon dengan mengawali salam “Selamat  malam  juga  Bu”  dan  diakhiri dengan ucapan terimaksih kepada dosen.

## 3. KESANTUNAN  DALAM  TINDAK KOMISIF
Tindak  komisif  digunakan  untuk menyatakan  sesuatu  yang  menunjukkan bahwa  penutur  sedikit  banyak  terikat  pada suatu  tindakan  di  masa  depan,  misalnya menjanjikan atau menawarkan. Daya ilokusi tindak  tutur  ini  menghendaki  agar  mitra tutur  mempercayai  sesuatu  yang  dijanjikan atau  ditawarkan  oleh  penutur  sesuai  dengan maksud tuturan penutur.
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
Berdasarkan hasil
penelitian terungkap  bahwa  representasi  kesantunan dalam  tindak  komisif  beragam.  Keragaman komisif  menyangkut  jenis  komisif  yang digunakan  dan  fungsi  kesantunan  yang direpresentasikan.  Jika  ditinjau  dari  jenis komisif  yang  digunakan,  kesantunan  dalam interaksi  akademik  direpresentasikan  dalam berbagai jenis tindak  komisif, yaitu: menyatakan kesediaan, menyatakan persetujuan,  menyatakan  janji,  menyatakan kesediaan,  dan  menyatakan  keyakinan. Sementara  jika  ditinjau  dari  segi  fungsi kesantunan  yang  diembannya,  jenis  tindak komisif  ini  memunyai  kadar  kesantunan yang  mengarah  pada  fungsi  penghormatan, solidaritas, dan persuasif.

## 3.1.Menyatakan Kesiapan dan Kesediaan
Tindak  menyatakan  kesiapan  dan kesediaan merupakan salah satu jenis tindak komisif  yang  menunjukkan  bahwa  penutur siap  melakukan  sesuatu  di  masa  depan sesuai dengan maksud tuturan. Dalam tindak menyatakan  kesiapan,  penutur  menyatakan kesiapannya  kepada  mitra  tutur  untuk melakukan  sesuatu  sesuai  keinginan  mitra tutur.
Contoh:
Tuturan yang diberikan oleh mahasiswa  dengan  kata  “siap”  dan    “baik”, merupakan tindak tutur yang sangat sederhana  namun  tetap  bernilai  kesantunan yang  baik.  Hal  tersebut  menunjukkan  sikap mahasiswa  yang  tangkap  dan  paham terhadap  apa  yang  disampaikan  oleh  dosen. Tanpa  mengajukan  pertanyaan-pertanyaan apapun,  sudah  menjelaskan  bahwa  perintah, saran  dan  arahan  dari  dosen  sudah  sangat jelas.

## 3.2.Menyatakan Persetujuan
Dalam tindak komisif yang menyatakan persetujuan, penutur
menyampaikan  tuturannya  sesuai  dengan tuturan  yang  disampaikan  oleh  mitra tuturnya.  Tindak  komisif  yang  menyatakan persetujuan  dapat  ditandai  dengan  dua  ciri utama,  yakni  dengan  cara  pengungkan  dan respon  mengiyakan.  Tindak  menyatakan persetujuan  yang  dituturkan  mahasiswa ketika  berinteraksi  dengan  dosen  dalam interaksi  akademik  paling  sering  melalui penggunaan respon mengiyakan.
Contoh:
3.3.Menyatakan Janji Tindak komisif yang direpresentasikan mahasiswa dalam interaksi akademik juga ditemukan dalam menyatakan janji. Dalam tindak menyatakan janji  ini,  penutur  menyatakan  sesuatu  yang menunjukkan  bahwa  penutur  sedikit  atau banyak  terikat  pada  suatu  tindakan  di  masa depan.  Sesuai  dengan  peran  mahasiswa dalam  peristiwa  tutur  ketika  berinteraksi dengan  dosen,  tindak  menyatakan  janji sering  kali  digunakan  mahasiswa  melalui
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
pemberian respon mengiyakan atas permintaan dosen. Respon tersebut merupakan  bentuk  kesantunan  terhadap dosen  yang  memiliki  strata  sosial  lebih tinggi.
Contoh:

## 4. KESANTUNAN  DALAM  TINDAK EKSPRESIF
Tindak  ekspresif  digunakan  untuk mengungkapkan  atau  mengutarakan  sikap psikologis  penutur  terhadap  keadaan  yang tersirat dalam
lokusi,
misalnya mengucapkan  terima  kasih,  memberi  maaf,
mengecam,
memuji, mengucapkan belasungkawa, dan sebagainya.

## 4.1.Permohonan Maaf
Salah  satu  representasi  kesantunan dalam  tindak  ekspresif  adalah  fungsi permohonan maaf.
Dalam tindak permohonan maaf, penutur
mengekspresikan perasaan dan sikap bersalahnya  secara  psikologis  kepada  mitra tutur  mengenai  suatu  peristiwa  atau keadaan.
Contoh:
Data  di  atas  termasuk  dalam  tindak tutur  permohonan  maaf  yang  kurang mematuhi  kesantunan  dengan  baik.  Hal
tersebut,  dilihat  dari  tuturan  yang  terlalu to the  point ke  inti  masalah.  Meski  sudah memulai  tuturan  dengan  kata  “maaf  Bu” masih belum termasuk ke dalam tindak tutur yang  bernilai  kesantunan  yang  baik  dalam sebuah komunikasi dengan dosen.
4.2.Mengungkapkan Terima Kasih
Ungkapan  terima  kasih  merupakan salah  satu  tindak  ekspresif  yang  sering ditemukan  dalam  interaksi  sosial.  Dalam interaksi  akademik,  tindak  ekspresif  yang menyatakan  fungsi  mengungkapkan  terima kasih  antara  lain  diungkapkan  mahasiswa ketika  dosen  memberkan  kebijakan  yang menguntungkan mahasiswa.
Contoh:
Tuturan mahasiswa untuk
mengungkapkan  terima  kasih  kepada  dosen atau  sesama  mahasiswa  lainnya  dalam konteks  pembelajaran  sangatlah  sedehana. Mahasiswa  cukup  menuliskan    :  “Terima Kasih  Bu”  dalam  tuturannya  sudah  cukup membuktikan kesantunannya.

## 4.3.Mengungkapkan Kepuasan
Tindak  ekspresif  yang  digunakan dalam  interaksi  mahasiswa  dengan  dosen dalam  interaksi  pembelajaran  lazim  pula digunakan  untuk  mengungkapkan  rasa kepuasan. Ungkapan kepuasan yang diekspresikan  mahasiswa  dalam  interaksi akademik terkait dengan kesuksesan mahasiswa menjalani ujian maupun seminar hasil penelitian dan dinyatakan lulus. Contoh:
Data  pada  gambar  di  atas  adalah  salah  satu bentuk tindak tutur mengungkapkan
Kesya  Nirma  Lumbantobing et  all  |  Kesantunan  Tindak  Tutur  Mahasiswa  Dalam Interaksi Pembelajaran Daring Di Masa Covid-19
kepuasan mahasiswa terhadap hasil yang  dicapai  dari  proses  pembelajaran dalam hal nilai. Kepuasan tersebut diungkapkan  dengan  tuturan  yang  baik dengan  ucapan  terimakasih  kepada  dosen selaku  pemberi  nilai  serta  mengungkapkan kata-kata  motivasi  yang  membangun  diri sendiri dan mahasiswa lainnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  temuan  penelitian  dan pembahasan  yang  telah  dipaparkan,  dapat disimpulkan  bahwa  kesantunan  berbahasa mahasiswa  dalam  interaksi  pembelajaran daring  di  masa  Covid-19  disampaikan melalui  empat  jenis  tindak  tutur,  yakni:  (1) kesantunan dalam tindak asertif; (2) kesantunan  dalam  tindak  direktif;  (3) kesantunan  dalam  tindak  komisif;  dan  (4) kesantunan dalam tindak ekspresif.
Kesantunan  dalam  tindak  asertif,  meliputi:
(a) mengemukakan pendapat;
(b) mempertahankan pendapat; (c)
mengemukakan  alasan;  (d)  menyatakan penolakan;  (e)  menjawab  pertanyaan;  (f) menunjukkan;  (g)  memberikan  klarifikasi; dan (h) menyampaikan laporan.  Kesantunan dalam tindak direktif meliputi: (a) permintaan;  (b)  permohonan;  dan  (c) pertanyaan. Kesantunan dalam tindak komisif,  meliputi:  (a)  menyatakan  kesiapan; (b)  menyatakan  kesediaan;  (c)  menyatakan persetujuan;  dan  (d)  menyatakan  janji. Kesantunan dalam tindak ekspresif meliputi: (a)  permohonan  maaf;  (b)  mengungkapkan terima kasih; (c) mengungkapkan kepuasan; (d) mengakui kesalahan; dan (e) mengungkapkan  perhatian.    Lebih  lanjut, dapat disimpulkan bahwa kesantunan berbahasa mahasiswa dalam interaksi akademik  pembelajaran  daring  di  masa Covid-19  yang  direpresentasikan  melalui fungsi  tindak  tutur  asertif,  direktif,  komisif, dan  ekspresif  dengan  beragam  fungsi  yang diembannya masing-masing memiliki relevansi  kesantunan  dengan  aneka  teori kesantunan berbahasa.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiasih.  T.  2017. Tindak  Tutur  dalam pembelajaran Bahasa Indonesia Bagi  Penutur  Asing  (BIPA)  Di  UPT Bahasa Universitas Sebelas Maret . Surakarta: Universitas Sebelas Maret. Faisal.  2018. Kajian  Jenis  Kesantunan Tindak Tutur Siswa Multietnik pada SMP Fatih Bilingual School Banda Aceh. Aceh: Jurnal   Metafora STKIP BBG.
Leech,  G.  2014. The  Pragmatics  of Politeness . United States of Amerika: Oxford University   Press.
Maulidiani.  N.  2018. Realisasi  Prinsip
Kesantunan  dalam  TIndak  Tutur Deklarasi Di SMA Ekasakti Padang . Padang: Jurnal Pendidikan  Bahasa  Indonesia  Vol.  7 No. 4.  Seri B.
Moleong.  2016. Metodologi  Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Nuramila.  2020. Kajian  Pragmatik:  Tindak Tutur   dalam Media Sosial . IKAPI
Rahardi.  2012. Prakmatik  Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesa . Jakarta: Erlangga.
Saleh,  M.  2017. Kesantunan  Tindak  Tutur Dalam  Interaksi Akademik . Makasar: UNM   Makasar.
Suryanti.  2020.  Pragmatik.  Jawa  tengah:
IKAPI 5. Putri. R. 2016. Kesantunan Berbahasa dalam Tindak Tutur   Direktif Guru .
Padang:  Jurnal  Ekotrans  16  (1),  15- 36Universitas  NegeriPadang.
Syah.  A.  2017. Kesantunan  Tindak  Tutur Direktif Dalam Talk Show satu  jam  lebih  dekat  di  TV  One (Tinjauan Pragmatik).  Yogyakarta:  Jurna;  Universitas Islam  Negeri  Sunan  Kalijaga.  Vol,  1  No.  1.