## Kontribusi Persepsi Live Music Terhadap Kepuasan Konsumen Show Koffie Padang
Rezita Nabila 1 , Mario Pratama 2
1,2 Departemen Psikologi, Universitas Negeri Padang. Jalan Prof. DR. Hamka, Kampus Air Tawar Barat, Padang, Sumatera Barat,  Tel. Fax 07517051260, 25131, Indonesia.
Email Coresponden: rakesjaskia4@gmail.com

## Abstrak
Tren  minum  kopi  di  Indonesia  kini  populer  di  kalangan  anak  muda,  memicu  munculnya  banyak  coffee shop  modern.  Di  Kota  Padang,  lebih  dari  100  coffee  shop  bersaing  ketat,  termasuk  Show  Koffie  yang berdiri  sejak  Agustus  2022  dengan  konsep  industrial  dan  live  music  harian.  Show  Koffie  menyediakan berbagai  fasilitas  untuk  belajar  dan  rapat,  menarik  pelanggan  dengan  inovasi  dan  hiburan.  Penelitian bertujuan  mendeskripsikan  kontribusi  persepsi  live  music  terhadap  kepuasan  konsumen  di  Show  Koffie Padang.  Sebanyak  121  konsumen  dijadikan  sampel  melalui  teknik  sampling  incidental.  Penelitian menggunakan skala kepuasan konsumen dari aspek yang dikemukakan Kotler (1997) dan skala persepsi live  music  dari  Walgito  (2010),  dengan  nilai  reliabilitas  masing-masing  sebesar  0.939  dan  0.931. Analisis  data  menggunakan  regresi  sederhana  menunjukkan  bahwa  persepsi  live  music  berkontribusi sebesar 58.3% terhadap kepuasan konsumen Show Koffie Padang.
Kata Kunci : Persepsi Live Music, Kepuasan Konsumen.

## Abstract
The trend of drinking coffee in Indonesia is now popular among young people, triggering the emergence of  many  modern  coffee  shops.  In  Padang  City,  more  than  100  coffee  shops  are  competing  fiercely, including Show Koffie which was founded in August 2022 with an industrial concept and daily live music. Show Koffie provides various facilities for study and meetings, attracting customers with innovation and entertainment.  The  research  aims  to  describe  the  contribution  of  live  music  perceptions  to  consumer satisfaction  at  Show  Koffie  Padang.  A  total  of  121  consumers  were  sampled  using  incidental  sampling techniques. The research uses a consumer satisfaction scale from the aspects proposed by Kotler (1997) and  a  live  music  perception  scale  from  Walgito  (2010),  with  reliability  values  of  0.939  and  0.931 respectively.  Data  analysis  using  simple  regression  shows  that  the  perception  of  live  music  contributes 58.3% to Show Koffie Padang consumer satisfaction.
Keywords : Perception of Live Music, Consumer Satisfaction.

## PENDAHULUAN
Minum  kopi  sudah  menjadi  kebiasaan masyarakat  sejak  zaman  dahulu.  Awalnya, kebiasaan ini lebih banyak dilakukan oleh pria paruh  baya  hingga  lanjut  usia  di  Indonesia. Kopi biasanya diminum di rumah atau di toko bersama  keluarga  dan  teman.  Namun  tren tersebut  kini  merambah  ke  kalangan  muda, baik pria maupun wanita. Meningkatnya minat terhadap  kopi  menyebabkan  para  pengusaha membuka  tempat  minum  kopi  yang  disebut
kedai  kopi.  Istilah  kedai  kopi  berasal  dari bahasa  Perancis  café  yang  berarti  kopi.  Kedai kopi  menawarkan  berbagai  inovasi  minuman kopi, seperti mencampurkan kopi dengan susu atau  sirup.  Selain  itu,  kami  menggunakan mesin  kopi  untuk  mengolah  bubuk  kopi  dan menyajikannya  dengan  latte  art,  sehingga semakin  meningkatkan  daya  tarik  kafe. Konsep  kafe  sederhana  pun  berubah  dan semakin  beragam,  seperti  gaya  jalanan,  gaya
rumah  kaca,  dan  gaya  industrial  (Afifah  dkk., 2022).
Kafe  menjadi  semakin  penting  tidak hanya  untuk  menikmati  kopi,  tetapi  juga sebagai  tempat  pertemuan,  belajar,  dan aktivitas  lainnya  berkat  peralatan  terkini. Kedai  kopi  mengikuti  tren  gaya  hidup konsumen  dengan  berbagai  konsep  dan  tema modern  agar  tetap  kompetitif  dalam  bisnis. Hanya  kedai  kopi  terbaik  yang  mampu bertahan  dalam  persaingan  ini.  Para  pebisnis kafe terus berupaya menarik dan mempertahankan pelanggan untuk mengembangkan bisnisnya (Apriliya & Efiani, 2023).  Show  Koffie  merupakan  Kafe  yang didirikan  pada  Agustus  2022  dan  berpusat  di Jl.  Veteran  Padang  Pasir  Kecamatan  Padang Barat  Kota  Padang.  Peneliti  melakukan wawancara  terhadap  delapan  pengunjung Shaw  Coffey  pada  tanggal  22,  23,  dan  24 Januari  2024.  Tujuh  dari  delapan  orang mengatakan  Show  Coffey  mengutamakan penjualan minuman kopi dan live music. Show Koffie  menawarkan  beragam  makanan  dan minuman  lain  selain  kopi.  Seri  Black  Coffee ditawarkan  sebagai  kopi  spesial.  Show  Koffie aktif menyelenggarakan acara dan memanfaatkan  media  sosial  untuk  menarik perhatian  konsumen.  Survey  di  data  awal menunjukkan  konsumen  kopi  berkisar  dari pelajar  hingga  pekerja  kantoran.  Selain menikmati  kopi,  kami  juga  melakukan berbagai  kegiatan  seperti  pertemuan,  belajar
kelompok,  pertemuan  di  luar,  dan  konsultasi kerja.  Tersedia  fasilitas  Wi-Fi  sehingga mahasiswa  dapat  dengan  mudah  mengakses situs materi pembelajaran.
Show  Koffie  Pelanggan  merupakan  aset berharga bagi para pebisnis, sehingga pengelola  harus  mampu  bersaing  dengan kompetitor  dengan  memberikan  pelayanan terbaik,  memberikan  fasilitas  yang  tepat,  dan menyusun  strategi  untuk  menarik  konsumen ya.  Menurut  Setiawan  &  Gantina  (2021), kepuasan  konsumen  mempunyai  pengaruh yang signifikan terhadap keberhasilan perusahaan  produk  dan  jasa.  Pelayanan  yang diberikan berdampak langsung terhadap kepuasan konsumen, dan konsumen meninggalkan  review  produk.  Oleh  karena  itu para pelaku usaha harus memberikan pelayanan  yang  baik  dan  mempunyai  rencana khusus agar pelayanan yang diberikan berkualitas dan memuaskan konsumen. Kepuasan  konsumen  merupakan  tanggung jawab  utama  bagi  dunia  usaha.  Oleh  karena itu,  para  pelaku  bisnis  harus  memperhatikan pelayanan  dan  fasilitas  yang  baik  untuk menjamin kepuasan konsumen.
Puspitasari & Widayanto (2019) menjelaskan terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi  kepuasan  konsumen,  seperti kualitas  layanan,  harga,  kenyamanan  yang dirasakan,  manfaat  yang  dirasakan,  dan konteks  layanan  online.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan,
persepsi  kemudahan,  dan  persepsi  kegunaan secara  simultan  secara  parsial  mempunyai pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen. Kegunaan yang dirasakan dianggap sebagai  faktor  terbesar  yang  mempengaruhi kepuasan konsumen. Persepsi kegunaan merupakan  suatu  keadaan  dimana  seseorang meyakini  bahwa  penggunaan  suatu  teknologi tertentu akan meningkatkan kinerjanya. Temuan  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa persepsi konsumen terhadap manfaat mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan  konsumen.  Peneliti  mengaitkan  live music  dengan  kepuasan  konsumen,  karena salah satu faktor pendukung pengunjung kedai kopi adalah keinginan terhadap hiburan.
Candra dkk (2023) menggambarkan live music  sebagai  salah  satu  bentuk  hiburan  yang mempunyai  kemampuan  untuk  melengkapi bentuk  hiburan  lainnya.  Musik  live  berperan dalam  proses  interaksi  sosial.  Misalnya interaksi antara penyanyi dan penonton terjadi melalui media musik. Aspek teknis dari musik live  adalah  kualitas  dan  volume  suara.  Setiap pertunjukan  melibatkan  tim  yang  bertanggung jawab  mengatur  teknik  dan  volume  untuk mencapai  hasil  yang  baik,  sehingga  keduanya harus  berkualitas  tinggi.  Hal  ini  dapat berdampak  pada  pertumbuhan  pengunjung kedai kopi Anda, karena mendengarkan musik live meningkatkan kepuasan penonton.

## METODE
Be i rdasarkan  je i nis  masalah  yang  dite i liti
be i se i rta tu i ju i annya, pe i ne i litian ini me i nggu i nakan me i tode i ku i antitatif korelasional.  Adapu i n pe i nggu i naan  me i tode i ku i antitatif  korelasional se i bagai  te i knik  pe i ngambilan  data  pe i ne i litian u i ntu i k  menggambarkan  keterkaitan  suatu variabel  dengan  variabel  lainnya.  Prose i du i r pe i ngambilan  data  dan  su i su i nan  pe i rnyataan ku i e i sione i r  pe i ne i litian  dilaku i kan  se i cara online dan offline i . Se i lanju i tnya, pe i ne i liti me i nye i barkan ku i e i sione i r ke i pada su i bje i k yang dianggap se i su i ai krite i ria dan me i minta su i mbe i r te i rpe i rcaya u i ntu i k me i mbagikan  ku i e i sione i r  ke i pada  pengunjung Show Koffie di Kota Padang.
Partisipan dalam pe i ne i litian ini me i ru i pakan  se i lu i ru i h  pengunjung Show  Koffie berumur  18  tahun  setelahnya,  berasal  dari Kota  Padang  dan  telah  mengunjungi Show Koffie setidaknya  2  kali  de i ngan  sampe i l be i rju i mlah  121  re i sponde i n.  Te i knik  sampling yang digu i nakan u i ntu i k me i ngide i ntifikasi re i sponde i n  pe i ne i litian  ini  me i nggu i nakan  te i knik sampling incidental (Su i giyono, 2013). Pe i ne i litian ini me i nggu i nakan instru i me i n pe i ngu i mpu i lan  data  yaitu i ku i e i sione i r  dari  alat u i ku i r  Skala  persepsi live  music disusun berdasarkan  tiga  aspek  persepsi  menurut Walgito (2020) dan skala kepuasan konsumen yang disusun berdasarkan lima aspek.
Dari  45  pernyataan  yang  diuji  dalam skala  kepuasan  konsumen,  43  pernyataan dinyatakan  valid  sementara  2  pernyataan gugur, yaitu item nomor 16 dan 21. Sementara itu,  pengujian  terhadap  skala  persepsi  live
music menunjukkan bahwa semua 30 pernyataan  valid.  Skala  kepuasan  konsumen memiliki  nilai  reliabilitas  sebesar  0.939, sedangkan  skala  persepsi  live  music  memiliki nilai reliabilitas sebesar 0.931, yang menandakan  kedua  skala  ini  sangat  andal. Pada skala kepuasan konsumen, hasil pengujian  menunjukkan  rentang  nilai  antara 0.318  hingga  0.681,  sedangkan  pada  skala persepsi  live  music,  rentang  nilai  berkisar antara 0.357 hingga 0.705.
Data  dalam  pe i ne i litian  ini  diolah  de i ngan me i nggu i nakan te i knik analisis regresi sederhana . Prose i s  analisis  data  dilaku i kan  dari pe i ne i ntu i an  alat  u i ku i r,  me i mbu i at blu i e i print , disku i si de i ngan dose i n pe i mbimbing, me i laku i kan pe i ne i litian menggunakan uji coba terpakai atas izin dari dose i n pe i mbimbing, me i ngolah data ke i
SPSS  dan  me i mbu i at  pe i mbahasan  dari  hasil yang te i lah pe i ne i liti dapatkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi  data  diperlukan  untuk  melihat gambaran  umum  data  variabel  yang  terkait dalam  penelitian.  Deskripsi  data  terdiri  dari hipotetik  dan  empiris.  Gambaran  data  akan dijabarkan melalui nilai rata-rata pada masing- masing  variabel  (Azwar,  2011).  Penelitian  ini menemukan  skor  empiris  persepsi live  music senilai  86.96 dan skor hipotetiknya senilai  75. Lalu, skor empiris kepuasan konsumen senilai 121.49  dan  skor  hipotetiknya  senilai  107.5. Hasil  ini  menjelaskan  persepsi live  music dan kepuasan  konsumen Show  Koffie Padang
tergolong tinggi dari populasi secara umum.
Deskripsi data akan dijelaskan berdasarkan  aspek  kedua  variabel.  Skor empiris aspek persepsi live music yaitu kognisi senilai  34.47,  afeksi senilai  34.98,  dan  konasi senilai  17.51.  Skor  hipotetik  pada  3  aspek yaitu  kognisi  dan afeksi  senilai  30  serta aspek konasi  senilai  24.  Selain  itu,  skor  empiris aspek  kepuasan  konsumen  yaitu availability senilai  22.79, affordability senilai  22.86, acceptability senilai 33.64, accessibility senilai 24.82,  dan awareness senilai  17.37.  Skor hipotetik pada 5 aspek yaitu availability senilai 20, affordability senilai  20, acceptability senilai  30, accessibility senilai  22.5,  dan awareness senilai  15.  Pemaparan  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  aspek  persepsi live music dan  kepuasan  konsumen Show  Koffie Padang  tergolong  tinggi  dari  populasi  secara umum.  Kategorisasi  persepsi live  music  Show Koffie Padang untuk variabel budaya organisasi akan dijelaskan dalam tabel berikut: Tabel 1. Kategorisasi Persepsi Live Music Kategori F (%) Sangat Tinggi 30 24.8 Tinggi 38 31.4 Sedang 45 37.2 Rendah 6 4.9 Sangat Rendah 2 1.6 Jumlah 121 100
Tabel  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa mayoritas persepsi live music konsumen Show Koffie Padang  yang  sedang  dengan  jumlah sebanyak 45 orang. Lalu, kategorisasi kepuasan konsumen Show Koffie Padang akan
dijelaskan dalam tabel berikut:
Tabel 2. Kategorisasi Employee Engagement Kategori F (%) Sangat Tinggi 28 21.3 Tinggi 31 25.5 Sedang 53 43.8 Rendah 9 7.4 Sangat Rendah 0 0 Jumlah 121 100
Tabel  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa mayoritas  kepuasan  konsumen  Show  Koffie Padang yang  sedang  dengan  jumlah  sebanyak 53  orang.  Sebelum  melakukan  uji  hipotesis terlebih  dahulu  dilakukan  uji  asumsi  yang meliputi  uji  normalitas  dan  uji  linieritas sebagai  prasyarat  uji  hipotesis.  Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  didapatkan  hasil  uji normalitas sebaran variabel persepsi live music bernilai K-SZ=0.102 dengan p=0.064 (p>0.05).  Pada  variabel  kepuasan  konsumen diperoleh  nilai  K-SZ=0.101  dengan  p=0.073 (p>0.05).  hal  tersebut  menunjukkan  kedua variabel berdistribusi normal.
Hasil  uji  linieritas  pada  penelitian  ini menyatakan bahwa nilai linieritas persepsi live music dan kepuasan konsumen adalah F=184.05  yang  memiliki  p=0.001  (p<0.05), dengan  demikian  berarti  asumsi  linier  dalam penelitian  ini  telah  terpenuhi.  Berdasarkan hasil analisis regresi yang dilakukan, kontribusi  persepsi  live  music  terhadap kepuasan  konsumen  diperoleh R  Square sebesar  0.583,  p=0.001  (p<0.01)  menandakan hipotesis diterima. Hasil tersebut menunjukkan regresi  yang  positif  sehingga  dapat  dikatakan
persepsi live  music mempunyai  kontribusi sebanyak 58.3% terhadap kepuasan konsumen. Oleh  karena  itu  diketahui  bahwa  terdapat kontribusi  yang  sangat  signifikan  antara persepsi live music terhadap kepuasan konsumen Padang.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menilai sejauh  mana  persepsi  terhadap  live  music mempengaruhi  kepuasan  konsumen  di Show Koffie Padang.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga bertujuan  untuk  mendeskripsikan  tingkat persepsi  terhadap live  music dan  kepuasan konsumen  di  kafe  tersebut.  Berdasarkan analisis  regresi  yang  dilakukan,  hasil  uji hipotesis menunjukkan bahwa H1 diterima dan H0  ditolak.  Dengan  kata  lain,  ada  kontribusi yang  signifikan  antara  persepsi  terhadap live music dan  kepuasan  konsumen.  Persepsi terhadap live music terbukti menjadi salah satu faktor  yang  mampu  meningkatkan  kepuasan konsumen.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa pandangan  konsumen Show  Koffie terhadap pertunjukan live  music mempengaruhi  tingkat kepuasan  mereka,  yang  pada  gilirannya mendorong  mereka  untuk  kembali  melakukan pembelian  atau  mengunjungi Show  Koffie karena  adanya  ikatan  emosional  dan  manfaat yang diperoleh.
Temuan  penelitian  ini  sesuai  dengan pendapat  Puspitasari  &  Widayanto  (2019), yang  menyatakan  bahwa  persepsi  memiliki pengaruh  besar  terhadap  kepuasan  konsumen. Pendapat atau pandangan positif dari
konsumen akan meningkatkan kepuasan mereka.  Informasi yang  diperoleh  saat membeli barang atau jasa akan mempengaruhi tingkat  kepuasan  seseorang.  Hal  ini  juga berlaku  untuk  pengunjung  kafe,  sehingga pebisnis perlu memperhatikan kepuasan konsumen  mereka.  Indrasari  (2019)  juga menjelaskan  bahwa kepuasan  konsumen sangat  bergantung  pada  persepsi  dan  harapan. Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi dan  harapan  konsumen  saat  membeli  barang atau  jasa  meliputi  kebutuhan  dan  keinginan yang  dirasakan,  pengalaman  masa  lalu, pengalaman orang lain, dan periklanan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa sebagian besar konsumen Show Koffie Padang berada  pada  kategori  kepuasan  sedang. Menurut Kotler (Arianto & Mahmudah, 2014), kepuasan  konsumen  adalah  perasaan  senang atau kecewa yang timbul setelah membandingkan  antara  persepsi  atau  kesan terhadap kinerja suatu produk dengan harapan mereka.  Jika  kepuasan  konsumen  tinggi, mereka  akan  sulit  mengubah  pilihannya. Kepuasan  yang  tinggi  juga  menciptakan keterikatan  emosional  terhadap  suatu  merek, yang dapat menghasilkan kesetiaan pelanggan. Indrasari  (2019)  juga  menyatakan  bahwa konsumen yang puas cenderung akan membeli lagi jika kebutuhan yang sama muncul di masa depan.  Kepuasan  konsumen  adalah  kunci peningkatan  penjualan  karena  mendorong pembelian  ulang.  Berdasarkan  penjelasan  di
atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  sebagian  besar konsumen Show  Koffie merasa  cukup  puas dengan  kinerja  produk  sehingga  kesannya sesuai  dengan  harapan  mereka.  Konsumen yang  puas  akan  kembali  mengunjungi  dan membeli produk seperti kopi di Show Koffie di masa mendatang.
Kotler  (1997)  menggolongkan  kepuasan konsumen  dalam  lima  aspek: availability, affordability,  acceptability,  accessibility, dan awareness . Availability (ketersediaan) mengacu  pada  kepuasan  konsumen  terkait ketersediaan  produk  atau  layanan  yang diinginkan.  Perusahaan  harus  memastikan produk atau layanan tersedia secara konsisten, dengan  stok  yang  cukup,  distribusi  yang efisien, dan aksesibilitas yang mudah. Sebagian besar konsumen Show Koffie merasa produk  atau  layanan  tersedia  secara  konsisten dan mudah diakses. Affordability (keterjangkauan)  mengacu  pada  kepuasan konsumen  terkait  harga  produk  atau  layanan. Harga yang terjangkau dan sesuai dengan nilai produk  atau  layanan  dapat  meningkatkan kepuasan konsumen.
Acceptability (kepuasan)  mengacu  pada kepuasan  konsumen  terkait  kualitas,  fitur, performa,  dan  manfaat  produk  atau  layanan. Produk  atau  layanan  yang  memenuhi  atau melebihi ekspektasi konsumen akan meningkatkan  kepuasan  mereka.  Sebagian besar  konsumen Show  Koffie merasa  cukup puas  dengan  kualitas,  fitur,  performa,  dan
manfaat yang diberikan. Accessibility (aksesibilitas) mengacu pada kemudahan akses terhadap  produk  atau  layanan.  Perusahaan harus  memastikan  saluran  distribusi  yang memadai, kemudahan transaksi, dan kenyamanan  dalam  memperoleh  produk  atau layanan.  Sebagian  besar  konsumen Show Koffie merasa  kemudahan  akses  untuk mendapatkan  produk  atau  layanan  tinggi. Kesadaran  yang  tinggi  akan  membantu konsumen membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan mereka. Sebagian besar  konsumen Show  Koffie sadar  akan manfaat yang mereka terima, sehingga mereka cenderung  kembali  atau  merekomendasikan Show Koffie kepada orang lain.
Hasil  penelitian  juga  menunjukkan bahwa  persepsi  konsumen Show  Koffie terhadap live  music berada  pada  tingkat sedang.  Kotler  &  Keller  (2016)  menjelaskan bahwa  persepsi  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh rangsangan  fisik  tetapi  juga  oleh  rangsangan dari  lingkungan  sekitar  dan  kondisi  individu. Persepsi  seseorang  sangat  dipengaruhi  oleh pikiran  dan  lingkungan  sekitarnya,  dan  dapat berbeda  secara  signifikan  dari  kenyataan. Persepsi  bisa  bernilai  positif  atau  negatif. Sebagian besar konsumen Show Koffie menilai live  music sebagai  layanan  tambahan  yang cukup sesuai dengan harapan mereka.
Pengkategorian subjek berdasarkan aspek persepsi live music menunjukkan bahwa ada  tiga  aspek:  kognisi,  afeksi,  dan  konasi.
Aspek  kognisi  berada  pada  kategori  sedang, aspek  afeksi  pada  kategori  sangat  tinggi,  dan konasi  pada  kategori  tinggi.  Menurut  Walgito (2010), aspek kognisi menyangkut pengetahuan, pandangan, harapan, cara berpikir,  pengalaman  masa  lalu,  dan  segala sesuatu  yang  diperoleh  dari  hasil  pemikiran individu.  Berdasarkan  pengkategorian  subjek dari  aspek  kognitif,  konsumen Show  Koffie memiliki pandangan, pengetahuan, pengalaman, dan harapan yang cukup baik saat menonton live music .
Aspek  afeksi  menyangkut  perasaan  dan keadaan  emosi  individu  terhadap  objek tertentu,  yang  dievaluasi  berdasarkan  faktor emosional. Berdasarkan pengkategorian subjek dari  aspek  afeksi,  konsumen Show  Koffie memberikan  evaluasi  yang  sangat  baik terhadap  penampilan  musisi  di  pertunjukan live  music  dan  merasa  terikat  secara emosional. Aspek konasi menyangkut motivasi,  sikap,  perilaku,  atau  aktivitas  sesuai dengan  persepsi  individu  terhadap  objek  atau keadaan  tertentu.  Berdasarkan  pengkategorian subjek  dari  aspek  konasi,  motivasi,  sikap, perilaku, atau aktivitas konsumen Show Koffie sesuai  dengan  persepsi  mereka  saat  menonton live music.

## KESIMPULAN
Dalam  pe i ne i litian  ini,  ditu i ju i kan  u i ntu i k me i mbe i rikan  deskripsi  kontribusi  persepsi live music terhadap  kepuasan  konsumen Show Koffie Padang.  Temuan  ini  menunjukkan
persepsi live  music dan  kepuasan  konsumen Show Koffie Padang tingkat  yang sedang pada umumnya.  Kontribusi  yang  ditemukan  dapat dikatakan  positif  dan  signifikan  maka  besaran persepsi live  music semakin  meningkatkan kepuasan  konsumen,  begitu  pula  sebaliknya. Hasil  yang  memperlihatkan  bahwa  tingkat persepsi  live  music  dan  kepuasan  konsumen yang  sedang  maka  hal  ini  menjadi  re i fe i re i nsi bagi  pengusaha  u i ntu i k  melakukan  inovasi untuk  meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan me i mpe i rtimbangkan  dampak  dari live  music mempunyai  kontribusi  yang  besar  pada kepuasan  konsumen.  Ke i ku i rangan  pe i ne i litian ini  me i njadi  bahan  re i fe i re i nsi  u i ntu i k  stu i di se i lanju i tnya  dan  me i nye i mpu i rnakan  ke i ku i rangan yang  ada  se i pe i rti  menambahkan  cakupan demografis sampel atau mengganti coffee shop lain  untuk  me i mpe i rlu i as  dan  memperdalam ilmu  tentang  tingkat  persepsi live  music dan kepuasan konsumen. Se i lain itu i , pe i rlu i dilaku i kan  pe i nde i katan  me i tode i yang  be i rvariasi u i ntu i k  pe i mbaru i an  re i fe i re i nsi  dan  te i ori  tentang persepsi live music dan kepuasan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifah,  Fauzan.  M,  Gustina,  Willson,  G.
(2022)  Pengaruh  orientasi  pasar  terhadap kinerja  usaha:  Studi  pada  usaha  coffe
shop di Kota Padang. ABEC2022 The 10 th Applied Business and Engineering
Conference . 10. 109-114
Apriliya, W & Efiani. (2023) Analisis suasana café,  kualitas  produk,  dan  persepsi  harga terhadap  kepuasan  pelanggan  di  Café Masalalu. Bullet  :  Jurnal  Multidisiplin Ilmu. 2 (2). 728-738. Azwar, S. (2011). Penyusunan skala psikologi .
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Candra,  Y.,  Despika,  M.,  Putra,  H.O.A.P,  &
Rahmat  (2023).  Analysis  of  live  music, taste,  and  product  diversity  on  customer satisfaction  at  Parewa  Coffee  Padang. INVEST:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  dan Akuntasi, 4 (1). 207-214 Kotler,  P.  (2020) Marketing  Management; Analysis,  Planning  and  Control.  9 th Ed . Boston: Pearson Prentice Hall. Kotler,  P.  &  Keller  K.L.  (2016). Marketing Management.  15th  ed .  Boston:  Pearson Prentice Hall
Puspitasari,  S  &  Widayanto  (2019)  Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan  pengguna  layanan  go-ride (studi  pada  mahasiswa  fakultas  ilmu sosial  dan  ilmu  politik  Universitas Diponegoro). Jurnal Administrasi Bisnis.
8 (1). 53-63
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Walgito,  B.  (2010). Pengantar  psikologi umum . Yogyakarta: Andi Offset.
Winarsunu, T. (2012). Statistik dalam penelitian  psikologi  &  pendidikan . Malang: UMM Press.
Yusuf,  A.  M.  (2010). Metodologi  penelitian .
Padang: UNP Press.