## E-MARKETING UNTUK IKM SANAN KOTA MALANG
1* Ely Siswanto, 2 Djoko Dwi Kusumajanto, 3 Afwan Hariri AP,
4 Achmad Murdiono Universitas Negeri Malang *e-mail: ely.siswanto.fe@um.ac.id
Abstrak: Tujuan dari kegiatan pelatihan E-Marketing di IKM Sanan Kota Malang ini  adalah  memberikan  wawasan,  pengetahuan,  dan  pendampingan  bagi  para pelaku  usaha  kripik  tempe  untuk  melakukan  pengembangan  usaha  melalui pemasaran  online  yang  harapannya  dapat  meningkatkan  memperluas  jaringan pesaran dan mampu meningkatkan omst pendapatan pelaku usaha. Metode yang dilakukan  adalah  melalui  sosialisasi,  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan kepada  para  pelaku  usaha  sampai  dengan  pelaku  usaha  mempraktekkan langsung  bentuk-bentuk  promosi  online.  Hasil  yang  diperoleh  dari  kegiatan pelatihan  ini  adalah  dapat  meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan wirausaha  di  dalam  membuat  membuat  media  pemasaran  online,  sehingga meningkatkan motivasi di dalam berusaha. Pelatihan E-Marketing ini mendapat respon  yang  positif  dan  pelaku  usaha  mendapat  pengalaman  berharga  dengan mempraktekkan sendiri model pemasaran online yang mudah diaplikasikan.
Kata kunci: E-Marketing, IKM, Sanan Malang
Abstract: The aim of the E-Marketing training activity at IKM Sanan Malang is to provide  insights,  knowledge,  and  assistance  for  tempe  kripik  businesses  to develop  business  through  online  marketing  which  hopes  to  increase  network expansion  and  be  able  to  increase  the  revenue  of  business  actors.  The  method used is through outreach, training activities and mentoring to business actors to business practitioners directly practicing  online forms of promotion. The results obtained  from  this  training  activity  are  able  to  increase  entrepreneurial knowledge and skills in making making online marketing media, thus increasing motivation  in  doing  business.  This  e-marketing  training  received  a  positive response  and  businesses  gained  valuable  experience  by  practicing  their  own online marketing models that were easy to apply.
Keywords: E-Marketing, IKM, Sanan Malang

## PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  sekarang  ini,  teknologi  informasi  berperan  sangat  penting. Dengan  menguasai  teknologi  dan  informasi,  kita  memiliki  modal  yang  cukup untuk  menjadi  pemenang  dalam  persaingan  global.  Informasi  merupakan modal  utama  dalam  mengembangkan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang menjadi senjata pokok untuk membangun negara.  Teknologi Menurut Miarso memiliki pengertian proses untuk meningkatkan nilai tambah, proses tersebut menggunakan atau menghasilkan suatu produk, produk yang dihasilkan tidak
terpisah  dari  produk  lain  yang  telah  ada,  dan  karena  itu  menjadi  bagian intergal dari suatu sistem. Maka dapat disimpulkan era Teknologi adalah masa dimana  produk  selalu  didaur  atau  dicpta  untuk  memenuhi  kebutuhan manusia.  Keharusan ini dimungkinkan karena manusia pada dasarnya adalah makhluk kreatif sebagai sunnatullah atas rasa, cipta, dan karsa yang diberikan maha  pencipta  kepadanya.  Salah  satu  teknologi  yang  sedang  mumpuni  pada zaman  sekarang  ini  salah  satunya  adalah  media  sosial.    Pada  umumnya perusahaan  atau  pelaku  usaha  dalam  menjalankan  kegiatan  usahanya  tentu berkeinginan  untuk  membuat  produknya  laku  terjual.  Dalam  hal  ini, perusahaan  akan  menghadapi  persaingan  yang  ketat,  sehingga  perlu melakukan  strategi  pemasaran  yang  tepat.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012) Pemasaran merupakan kegiatan yang bertujuan untuk menciptakan pasar akan suatu  produk.  Strategi  pemasaran  atau  bauran  pemasaran  (marketing  mix) meliputi  4  hal,  yaitu  :  Product,  Price,  Place,  Promotion.  Contoh  strategi pemasaran konvensional yang diterapkan dari dulu hingga sekarang misalnya iklan,  direct  marketing,  dan  sales  promotion.  Ketiga  contoh  tersebut  bukan berarti  tidak  bermanfaat  lagi  di  masa  sekarang,  namun  perusahaan  tentunya perlu  mempertimbangkan  media  baru  dan  strategi  baru  agar  pemasaran menjadi lebih efektif dan efisien.
Masalah  yang  sampai  saat  ini  masih  perlu  diperhatikan  adalah kurangnya kesadaran masyarakat atau pengusaha untuk memanfaatkan media digital  sebagai  sarana  untuk  mengembangkan  kegiatannya,  khususnya  pada IKM Sanan Kota Malang. Dengan produk yang relatif sudah cukup bagus, bila pasar  yang  dijangkau  terbatas  maka  tidak  akan  cukup  untuk  menolong kelangsungan  hidup  perusahaan  itu  sendiri.  Karena  itu  diperlukan  langkah- langkah  atau  strategi  mengatasi  masalah  pemasaran  tersebut,  salah  satunya dengan  memanfaatkan  media  digital.  Dewasa  ini  sudah  saatnya  pelaku  usaha mempersiapkan diri untuk memasuki era baru dalam dunia pemasaran. Sebab selama ini, kelemahan menentukan strategi pemasaran yang efektif dan efisien menjadi persoalan bagi hampir seluruh pelaku usaha di tanah air. Media digital kini  menjadi  media  penting  yang  digunakan  di  setiap  kalangan  masyarakat. Menurut  Pandji  (2014)  penguna  internet  di  Indonesia  sebesar  132,7  juta  jiwa dan  menjadi  negara  terbesar  kedua  dalam  penggunaan  aplikasi  Facebook  di dunia.  Media  digital  tumbuh  pesat  seiring  dengan  bertambahnya  pengguna internet  di  kawasan  Asia  Tenggara.  Media  digital  pun  bahkan  sudah  menjadi gaya  hidup  modern,  di  samping  itu  penggunaan  media  digital  telah  banyak membantu  setiap  orang  dalam  melakukan  rutinitas.  Individu,  organisasi, bahkan  pemerintahan  juga  tidak  pernah  terlepas  dari  aktifitas  menggunakan media  digital.  Contoh  media  digital  yang  sering  digunakan  saat  ini,  yaitu  : Facebook,  Twitter,  Instagram,  dan  YouTube.  Masing-masing  media  digital tersebut mempunyai fungsi yang sama, yaitu untuk berkomunikasi. Banyaknya
kemudahan dan fungsi dari penggunaan media digital, mendorong masyarakat atau  pengusaha  untuk  memaanfaatkan  media  digital  tersebut  pada  setiap kegiatannya.  Fungsi  lain  dari  penggunaan  media  digital  meliputi  :  branding, sharing,  promosi,  maupun  marketing.  Perkembangan  teknologi  informasi  dan internet  juga  berpengaruh  besar  terhadap  perkembangan  di  bidang  promosi produk.  Hal  tersebut  tentunya  sangat  menguntungkan  bagi  dunia  promosi produk  karena  kemudian  terjadi  peningkatan  efektivitas  jika  dibandingkan dengan  media  konvensional.  Aspek  utama  yang  mempengaruhi  peningkatan efektivitas  promosi  produk  melalui  internet  adalah  media  yang  interaktif, bersifat  fleksibel  dengan  pengertian  adanya  pertukaran  pesan  dua  arah  dan media yang responsive.
Secara  umum  UKM  mempunyai  banyak  hambatan  termasuk permasalahan  yang  dihadapi  pelaku  usaha  bagi  masyarakat  desa  dalam mengembangkan usahanya di Desa /kecamatan Sanrobone adalah pemahaman mengenai  memasarkan  produknya.  Apalagi  saat  sekarang  pemasaran  dengan menggunakan  digital  marketing  masih  sangat  kurang.  Kondisi  sekarang pemasaran  masih  dilakukan  secara  tradisional,  terbatas  dan  masih meggunakan  metode  pemasaran  WOM  (word  of  mouth)  serta  pemasaran langsung  melalui  pameran  serta  pemasaran  sederhana  lainnya  yang membutuhkan  transportasi  mobil  sehingga  sulit  untuk  mendistribusikannya. Perkembangan  teknologi  di  kota  membawa  dampak  dalam  berbagai  aspek kehidupan  manusia.  Perekonomian  pun  tidak  luput  dari  sentuhan  teknologi. Teknologi  menawarkan  berbagai  kemudahan  dalam  perekonomian  yang tentunya  sangat  menunjang  sistem  perekonomian  yang  ada.  Salah  satunya adalah  peranan  teknologi  dalam  perdagangan  yang  saat  ini  dikenal  dengan ECommerce.  E-Commerce atau perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran,  pembelian,  penjualan,  pemasaran  barang  dan  jasa  melalui  sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-Commerce  dapat  melibatkan  transfer  dana  elektronik,  pertukaran  data elektronik,  sistem  manajemen  inventori  otomatis,  dan  sistem  pengumpulan data  otomatis.    Industri  teknologi  informasi  melihat  kegiatan  e-dagang  ini sebagai aplikasi dan penerapan dari elektronik bisnis (e-bisnis) yang berkaitan dengan  transaksi  komersial  seperti:  transfer  dana  secara  elektronik,  SCM (Supply chain management), e-pemasaran, atau pemasaran online, pemrosesan transaksi  online,  pertukaran  data  elektronik,  dan  lain-lain.  Kesadaran masyarakat  yang  ada  di  daerah  pelosok  desa  dalam  memaksimalkan pemanfaatan teknologi belum produktif di era digital sekarang ini, sedangkan mayoritas  para  pelajar  mempunyai  smart  phone.  Padahal  pemanfaatan  akses internet  ini  sangat  memungkinkan  seseorang  berinteraksi  bahkan  bertransaksi secara  ekonomi di dunia teknologi online (internet), sehingga hal tersebut bisa
menjadi  lahan  baru  wirausahawan  muda  dalam  mempromosikan  serta memasarkan produknya.
Fakta  diatas  sudah  cukup  memberikan  alasan  mengapa  tim  pengabdi terjun ke dalam bisnis ini. Diharapkan dari sosialisasi ini dapat membantu para pelaku  IKM  Sanan    dalam  pemanfaatan  teknologi  internet  di  bidang  jual  beli secara  online.  Dari  analisa  situasi  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  maka dirumuskan  permasalahan  mitra  yang  disimpulkan  sebagai  berikut:  Belum produktifnya  para  pelajar  dalam  menggunakan  internet  atau  media  online, Belum  memahami  cara  memasarkan  produk  melalui  media  internet,  Belum mengetahui  dan  memahami  cara  mengoperasikan  akun  (Account)  transaksi online.  Target  luaran  yang  diharapkan  dari  kegiatan  pengabdian  ini  adalah Mitra  dalam  program  ini    dapat  memproduktifkan  penggunaan  internet  atau media  online  dari  segi  transaksi  ekonomi  secara  online,  Mitra  dalam  program ini  memahami  cara  memasrkan  produk  melalui  media  internet.  Mitra memahami cara mengoperasikan akun transaksi online.
Salah  satu  IKM  yang  sangat  familiar,  tidak  asing  bagi  warga  Malang adalah industri keripik tempe Sanan. Sanan merupakan salah satu daerah IKM di  kota  Malang  yang  perekonomiannya  berkembang  karena  usaha  keripik tempenya  (Widyasari,  2013).  Karena,  dikenal  sebagai  tempat  pusat  oleh-oleh keripik  tempe  oleh  masyarakat  dalam  dan  luar  kota  Malang.  Keripik  tempe merupakan icon oleh-oleh khas kota Malang. Sanan sebagai salah satu wilayah di  Kota  Malang,  merupakan  pusat  dari  home  industry  yang  memproduksi keripik  tempe.  Aktivitas  produksi  keripik  tempe  pelaku  UKM  di  Sanan, dikerjakan  secara  rumahan  atau  home  industry.  Dalam  proses  kegiatan usahanya,  mereka  melibatkan  orang-orang  sekitar,  seperti  anggota  keluarga, kerabat, sanak famili, ataupun orang lain yang ditengarai ikut membantu atau dipekerjakan  dalam  produksi  keripik  tempe  tersebut.  Adanya  kesamaan produk yang dihasilkan oleh pelaku UKM antara satu dengan yang lainnya di kampung  Sanan,  menimbulkan  persaingan  yang  cukup  kompetitif  dalam penjualan  keripik  tempe.  Hal  ini  mengakibatkan  antara  pelaku  UKM  satu dengan  yang  lain  harus  mempunyai  pasar  sendiri-sendiri  jika  mereka  ingin mendapatkan  hasil  penjualan  yang  lebih.  Seiring  dengan  kemajuan perekonomian  yang  terus  berkembang  menuntut  para  pelaku  usaha  untuk terus  meningkatkan  usahanya  baik  dari  segi  kualitas,  pemasaran,  serta  dari aspek  permodalan  yang  juga  tidak  kalah  pentingnya.  Permodalan  terdiri  dari beberapa jenis yaitu, modal finansial, modal sumberdaya manusia, modal alam, maupun  kemampuan  memanfaatkan  teknologi.  Kehadiran  modal-modal tersebut yang diyakini sangat berperan dalam aktivitas usaha dalam kemajuan IKM  tersebut.  Sumber  Daya  Manusia  memegang  peranan  penting  dalam pencapaian  keberhasilan  sebuah  usaha.  Tanpa  adanya  SDM  yang  mampu mengelola secara baik, teknologi serta permodalan yang besar sekalipun tidak
akan bisa dimanfaatkan secara efektif dan efisien. Oleh sebab itu, perlu adanya upaya  yang  serius  untuk  mengatasi  masalah  tersebut.  Peningkatan produktivitas  pada  UKM  akan  berdampak  luas  pada  perbaikan  kesejahteraan masyarakat dan mampu meningkatkan daya saing daerah.
Meskipun  memiliki  potensi  yang  luar  biasa,  akan  tetapi  masih  ditemukan berbagai  permasalahan  dalam  industry  kripik  tempe  di  Sanan  Kota  Malang. Mayoritas pengusaha masih menggunakan jenis pemasaran yang konvensional. Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan  kegiatan  Pelatihan  E-Marketing  Bagi  IKM Sanan  Kota  Malang  dengan  Tujuan  dari  kegiatan  pelatihan  e-marketing  ini  di IKM  Sanan  Kota  Malang  ini  adalah  memberikan  wawasan,  pengetahuan,  dan pendampingan  bagi  para  pelaku  usaha  kripik  tempe  untuk  membuat melakukan perluasan pemasaran yang tidak hanya secara konversional namun juga secara online.

## METODE
Metode  dalam  implikasi  pengabdian  ini  dengan  menggunakan  pelatihan  dan pendampingan.  Pelaksanaan  kegiatan  pelatihan  E-marketing  ini  dilaksanakan di  Koperasi  IKM  Sanan  Kota  Malang  yang  merupakan  perkumpulan  para pelaku  usaha  Kripik  Tempe  Kota  Malang  sebanyak  50  peserta.  Alur pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  dimulai  dari,  1)  Tahap  persiapan,  yang terdiri dari tahap : (a) penyiapan bahan administrasi sesuai dengan kebutuhan pelaksanaan  sosialisasi,  (b)  melakukan  koordinasi  dengan  kedua  pengelola IKM  Sanan  Kota  Malang  (c)  menyiapkan  materi  pelatihan  dan  sarana prasarana,  (d)  menyiapkan  narasumber  yang  memiliki  kompetensi  sesuai dengan  target  dan  tujuan  pelatihan,  dan  (e)  menyiapkan  jadwal  sosialisasi menyesuaikan  dengan  perencanaan  kegiatan  yang  telah  terprogram,  2)  tahap pelaksanaan,  yang  terdiri  dari  (a)  melakukan  pelatihan  e-marketing  bagi pemilik  usaha  (b)  diskusi  mengenai  pemahaman  wawasan  dan  keterampilan yang sudah peserta kuasai, tanya jawab dan 3) tahap pelaksana pelatihan dan praktek  langsung  bagi  peserta  dalam  melakukan  pemasarn  online.  Setelah  itu adalah tahap monitoring untuk melihat hasil pemasaran online yang dilakukan para pelaku usaha.
Gambar 1 . Metode Pelaksanaan Pengabdian

## HASIL & PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  “ Pelatihan  E-Marketing  Sektor Industri Makanan dan Minuman di IKM Sanan Kota Malang ” dimulai dengan kegiatan  Observasi  dan  FGD  di  Kampung  Sanan  bersama  para  anggota paguyuban IKM Kampung Sanan, ketua PKK dan seluruh UKM. Kegiatan awal ini  dilakukan  untuk  mengidentifikasi  permasalahan  dan  kebutuhan  IKM Kampung  Sanan.  Hasil  yang  dicapai  dari  kegiatan Focus  Group  Discussion (FGD)  tersebut,  menjumpai  bahwa  masyarakat  masih  belum  memanfaatkan media pemasaran/promosi secara maksimal dari potensi yang dimiliki. Selama ini,  masyarakat  desa  hanya  menjual  produk  unggulan  berupa  olahan  tempe secara langsung (direct) dengan membuat toko di depan rumah  tanpa dibantu dengan media promosi yang saat ini sedang berkembang. Banyaknya pedagang dengan produk yang samadi Kampung Sanan membuat terjadinya persaingan anatar  pedagang.  Hal  ini  menjadi  masalah  pokok  yang  harus  data  dicarikan solusinya.  Selain  itu,  rendahnya  Pendidikan  masyarakat  membuat  sulitnya dukungan  media  online  dapat  dilakukan  oleh  masyarakat.  Hal  ini  terjadi karena kurangnya pengetahuan masyarakat untuk pengembangan produk dan manajemen usahanya.
Berdasarkan hasil FGD yang telah dilakukan, tim melaksanakan kegiatan dalam bentuk “Pelatihan E -Marketing Sektor Industri Makanan dan MInuman di IKM Sanan Kota Malang ”. Dengan memberikan sosialisasi dan pelatihan ini diharapkan  masyarakat  mampu  mengelola  potensi  lokal  yang  ada  menjadi lebih  bernilai  jual  secara  ekonomi  sehingga  mampu  meningkatkan produktivitas  dan  daya  saing  Kampung  Sanan  yang  pada  akhirnya  akan
mampu  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat  secara  keseluruhan.  Selain memperkenalkan  promosi  online  pada  masyarakat  kampung  sanan,  bentuk Pengabdian  ini  juga  dikemas  dalam  bentuk  Festival  Tempe  sebagai  media pengenalan  dan  promosi  secara  besar-besaran  dan  menjadi  agenda  tahunan Kota  Malang.  Dengan  diadakannya  Festival  Tempe  diharapkan  akan meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang hasilolahan tempe yang ada di Kampung Sanan, menjadikan IKM Kampung Sanan menjadi Icon Kota Malang sebagai oleh-oleh khas.
Untuk  mendukung  kegiatan  luaran  dari  pelatihan  E-Marketing  ini dilakuakan  Kegiatan  Sosialisasi  dan  Pelatihan  dilaksanakan  di  Koperasi Kampung  Sanan.  Pelaksanaan  sosialisasi  dan  pelatihan  diawali  dengan Pembukaan  Acara  oleh  Ketua  Paguyuban  dan  Ketua  Tim,  dan  langsung dilanjutkan  dengan  kegiatan  inti  pemberian  materi  pelatihan  tentang  E- Marketing  serta  Praktek  langsung  pemanfaatan  media  promosi  Online. Manfaat dalam Melakukan Transaksi Online (E-marketing) Philip Kotler (2012) mengatakan  dalam  melakukan  transaksi  online  maka  terdapat  beberapa manfaat  yang  didapat  oleh  pembeli  atau  konsumen.  Tiga  manfaat  utama  bagi para  pembeli  potensial  dalam  layanan  pemasaran  online  (e-marketing)  antara lain:  a.  Kemudahan  Para  pelanggan  dapat  memesan  produk  24  jam  sehari dimanapun  mereka  berada.  Mereka  tidak  harus  pergi  berkendara,  mencari tempat  parkir,  dan  berjalan  melewati  gang yanng  panjang  untuk mencari  dan memeriksa  barangbarang  terlebih  dalam  pengunaan  internet  pun  tergolong sangat  mudah.  b.  Informasi  Para  pelanggan  dapat  memperoleh  setumpuk informasi  komparatif  tetang  perusahaan,  produk,  dan  pesaing  tanpa meninggalkan  kantor  atau  rumah  mereka.  c.  Perbincangan  yang  lebih  sedikit Para  pelanggan  tidak  perlu  menghadapai  atau  melayani  bujukan  dan  faktor- faktor  emosional,  mereka  juga  tidak  perlu  menunggu  dalam  antrian  untuk membayar  belanjaanya.  b.  Hambatan  dalam  Melakukan  Transaksi  Online  (E- marketing)  Pemasar  langsung  dan  pelanggan  biasanya  menikmati  hubungan yang  saling  menguntungkan.  Namun,  terkadang  hambatan  pun  muncul. Adapun  hambatan  tersebut  adalah:  a.  Gangguan  Banyak  konsumen  merasa terganggu  dengan  peningkatan  jumlah  penjualan  yang  agresif.  Mereka  tidak menyukai iklan yang terlalu keras dan memaksa dan yang paling menggangu adalah telepon disaat makan malam atau tengah malam, penelpon yang kurang terlatih dan telepon yang terkomputerisasi yang dilakukan oleh pemutar pesan rekaman otomatis. b. Ketidakadilan Beberapa pemasar mengambil keuntungan dari pembeli yang impulsif atau yang kurang canggih, pengakuan harga yang besar-besaran,  batasan  waktu,  dan  kemudahan  pembelian  yang  tidak  ada tandingnya  untuk  merangkul  pembeli  yang  memiliki  tingkat  penjualan  yang rendah.  c.  Penipuan  dan  kecurangan  Pemasar  melebih-lebihkan  ukuran produk,  pengakuan  kinerja  atau  “harga  eceran”.  Atau  yang  sedang  marak
adalah  kecurangan  dalam  transaksi  seperti  ketika  barang  sudah  dibayar pembeli namun barang tersebut tidak dikirim pemasar. d. Pelanggaran privasi Pelanggaran  privasi  merupakan  masalah  kebijakan  publik  sulit  dihadapi industri  pemasar  langsung.  Banyak  kritik  kuatir  bahwa  pemasar  tahu  terlalu banyak  tentang  kehidupan  pelanggan  dan  bahwa  mereka  menggunakan pengetahuan  ini  untuk  mengambil  keuntungan  secara  tidak  adil  atas pelanggan.
Pemasaran  mencakup  usaha  yang  dimulai  dengan  mengindentifikasikan kebutuhan konsumen yang perlu dipuaskan, menentukan produk yang hendak diproduksi,  menentukan  harga  produk  yang  sesuai,  menentukan  cara-cara promosi  dan  penyaluran  atau  penjuakab  produk  tersebut.  Seperti  halnya dengan  sistim-sisim  yang  lain,  dalam  sistim  pemasaran  juga  beberapa  faktor yang  saling  tergantung  dan  daling  berinteraksi  satu  sama  lain.  Faktor-faktor tersebut  adalah  :  (1)  Organisasi  yang  melakukan  tugas-tugas  pemasaran;  (2) Sesuatu  (barang,  jasa,  ide,  orang)  yang  sedang  dipasarkan;  (3)  Pasar  yang dituju;  (4)  Para  perantara  yang  membantu  dalam  pertukaran  (arus)  antara organisasi  pemasaran  dan  pasarnya,  agen  pengangkutan,  lembaga  keuangan, dan sebagainya; (5) Faktor-faktor lingkungan  seperti faktor demografi, kondisi perekonomian,  faktor  sosial  dan  kebudayaan,  kekuatan  politik  dan  hokum, teknologi  dan  persaingan.  Dengan  kelima  faktor  tersebut,  maka  sistim pemasaran  didefinisikan,  Irmawati  (2011)  sebagai  berikut  :  Sistim  pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran, barang, jasa  dan  membentuk  serta  mempengaruhi  hubungan  perusahaan  dengan pasarnya.
Pengukuran  hasil  pencapaian  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat dapat  diamati  dari  ketercapaian  tujuan  dan  target  yang  telah  direncanakan. Pasca  kegiatan  pengabdian  diaksanakan  para  peserta  mengalami  peningkatan informasi  dan  wawasan  dalam  pengembangan  promosi  dan  inovasi  promosi produk  tempe  serta  manajemen    wirausaha,  dengan  adanya  wawasan  inovasi produk, produktivitas dan daya saing  IKM Sanan semakin meningkat dan hal ini  diharapkan  mampu  memperluas Multiplier  effects yang  positif  bagi lingkungan  sekitar.  Dimana  perkembangan  usaha  pengolahan  produk  olahan berbahan  susu  murni  tersebut  mampu  menciptakan  penyerapan  tenaga  kerja baru, baik secara langsung dalam hal produksi maupun secara tidak langsung seperti  menjadi  supplier  produk.  Adapun  kegiatan  yang  telah  dilakukan sebagaimana gambar berikut.
Gambar 2. Para Pemateri Memaparkan Materi
Gambar 3. Contoh salah satu hasil pendampingan E-Marketing
Bukan  saja  pada  bisnis  riil  yang  memiliki  resiko,  bisnis  online  pun  (E- marketing)  juga  Analisis  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Melalui  Media Online (E-Marketing) Jurnal Ekonomi, Volume 4 Nomor 2, November 2013 152 memilliki  resiko  didalamnya,  resiko  bagi  penjual  (seller)  maupun  pembeli (buyer).  Baik  itu  penjual  (seller)  yang  ditipu  maupun  pembeli  (buyer)  yang ditipu.  Praktek  penipuan  inipun  beragam.  Bagi  pihak  pembeli  umumnya seperti  barang  yang  dibayar  tidak  dikirimkan  oleh  penjual,  atau  bisa  juga barang  yang  dikirimkan  penjual  tidak  sesuai  dengan  barang  yang  dibayar. Namun  bukan  pihak  pembeli  saja  yang  dirugikan,  pihak  penjual  pun  juga kerap dirugikan seperti pembeli membuat janji bertemu dengan penjual namun tidak ditepati dengan alasan “mengerjai” penjual atau lebih ekstrimnya ketika penjual  bertemu  dengan  pembeli  sang  pembeli  membawa  temantemannya untuk  melakukan  perampokan  terhadap  penjual.  Namun,  umumnya  dalam bisnis online (E-marketing) pihak pembeli yang kerap dirugikan bahkan ditipu oleh  penjual.  Selain  itu  juga  sebenarnya  masih  ada  banyak  sekali  modus penipuan  yang  dilakukan  baik  oleh  pembeli  maupun  penjual  seperti Scam,Phising,  Hacking  dan  Cracking,  Carding,  Penjualan  Barang  murah,  dll (bisnis  ukm,  2011).  Dikarenakan  alasan-  alasan  dan  fenomena  dari  modus penipuan di atas banyak menyebabkan para konsumen untuk tidak berbelanja
online  atau  bahkan  mereka  sudah  tidak  ingin  lagi  untuk  bertransaksi  lewat online  dan  lebih  memilih  untuk  berbelanja  secara  riil  atau  non  maya.  Banyak juga yang merasa harga yang ditawarkan jauh melebihi harga pasar. Meskipun demikian  tetap  banyak  juga  para  konsumen  yang  lebih  memilih  untuk berbelanja  lewat  online  meskipun  tidak  sedikit  diantara  mereka  juga  pernah mengalami  praktek  penipuan,  dikarenakan  ada  banyak  kemudahan  dan keuntungan  transaksi  dengan  online  seperti  hemat  waktu,  hemat  tenaga,  dan masih  banyak  keuntungan  lainnya.  Tentunya  dari  berbagai  respon  konsumen mengenai  bisnis  online  (E-  marketing)  pastinya  akan  sangat  mempengaruhi perkembangan dari bisnis online itu sendiri, jikalau respon dari konsumen itu negatif  akan  mengakibatkan  pengaruh  yang  negatif  atau  bahkan  sebaliknya karena mengingat pasar itu sangat penting.

## SIMPULAN
Dalam  menyongsong  era  MEA,  para  pelaku  IKM  di  Indonesia  dituntut  untuk semakin inovatif dalam mendesain dan memasarkan produk mereka. Kendala yang selama ini mereka hadapi, selain modal, teknologi rendah, dan kurangnya kualitas  dan      kuantitas  SDM,  adalah  proses  pemasaran  yang  belum menyeluruh.  Kampung  Sanan  sebagai    penghasil    kripik  tempe  yang  menjadi icon  makanan  khas  Kota  Malang  menjadi  contoh  IKM  yang  menghadapi permasalahan tersebut. Karena letaknya  berada dalam satu kampung dengan jumlah  penduduk  cukup  besar  dengan  kesamaan  produk  yang  ditawarkan berupa  hasil  olahan  tempe  serta  kurangnya  pemahaman  akan  pemasaran menjadi  salah  satu  masalah  yang  harus  diatasi.  Salah  satu  strategi  yang dilakukan adalah pengenalan melalui pelatihan dan pendampingan tentang E- Marketing.  Pelatihan  dan  pendampingan  pun  dilakukan  sebagai    upaya meningkatkan pengetahuan dan kualitas SDM di bidang pemasaran yang tidak hanya  dilakukan  secara  manual  yang  selama  ini  telah  dilakukan  oleh  para pelaku IKM Kampung Sanan. Hasil yang diharapkan adalah adanya pemasaran produk  yang  tidak  hanya  terbatas  pada  area  lokal  melainkan  juga  dikenal secara nasional dan bahkan internasional sebagai makanan khas Kota Malang. Selanjutnya,  Peningkatan  pengetahuan  dan  wawasan  para  pelaku  usaha  IKM Kampung  Sanan  Kota  Malang  perlu  ditengkatkan,  dengan  motivasi peningkatan  pengetahuan  dan  pengalaman.  Kegiatan  promosi  tidak  hanya berupa  promosi  manual  yang  selama  ini  telah  dilakukan,  namun  juga  perlu dilakukan secara online dan pembuatan event besar yang dapat menjadi wadah promosi dan pengenalan makanan khas Kota Malang. Semoga dengan adanya kegiatan Festival Tempe ini dapat menjadi event tahunan dan menjadi agenda rutin  dalam  peringatan  Ulang  Tahun  Kota  Malang.  Selain  itu,  kedepannya perlu  dikembangkan  pasar  online/web  bersama  untuk  menampung  berbagai
produk  dari  kelompok  usaha  IKM  Kampung  Sanan  guna  memfasilitasi pengrajin  yang  kesulitan  mengakses  internet  secara  mandiri  dan  keterbatasan SDM.

## DAFTAR RUJUKAN
Fajar. 2018. Pemerintah Indonesia sarankan pengusaha memanfaatkan ekonomi digital.  (berita  fajar,  2018).  ( Fajar.co.id/e-commerce, akses  20  Oktober 2019).
Herlambang, D., & Setyawan, D. Y. (2018). Legal Aspects Of Business Competition On Electronic   Commerce .   Retrieved   4   24,  2019,   from
https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/icitb/article/view/1384 . Pandji. 2014. Hasil   survei pemakaian   internet remaja Indonesia.
( https://tekno.kompas.com/read/2014/02/19/1623250/Hasil.Survei.Pemakaian%2 0Internet. Remaja.Indonesia , Akses 23 Oktober 2019).
Irmawati,  Dewi.  2011.  Pemanfaatan  E-Commerce  Dalam  Dunia  Bisnis.  Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis. Edisi ke-VI:2085-1375.kegiatan seminar e-commerce mahasiswa  UNS.  ( https://uns.ac.id/id/uns-update/seminar-ecommerce- kolaborasi-pemerintah-dan-pelaku-bisnis.html , Akses 23 Oktober 2019). Kotler,  Philip  dan  Keller,  Kevin  Lane.  2012. Manajemen  Pemasaran ,  edisi ketiga    belas, jilid dua, Penerbit : Erlangga, Jakarta.
Rangkuti,  F.  2000.  Analisis  (Herlambang  &  Setyawan,  2018)  SWOT  Teknik Membedah Kasus Bisnis. PTGramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Tjiptono  Fandy  2000.  Loyalitas  konsumen.  Manajemen  pemasaran  edisi pertama, Yogyakarta.
Widyasari,  Winda  Wahyu.  2013.  Identifikasi  Struktur  Pasar  dan  Implikasinya Terhadap Pembentukan Harga. Online. https://www.academia.edu/30867066/Review_Jurnal_Struktur_Pasar_d an_Implikasinya_ Diakses pada tanggal 20 September 2019.