iE : Jurnal Inspirasi Ekonomi Vol. 4  No. 2_Juni  2022 │ISSN: 2503-3123 ( Online )

## THE EFFECT OF WOM, PERCEIVED CONVENIENC, AND RISK PERCEPTION ON CONSUMER SHOPPING INTEREST IN BUKALAPAK.

## PENGARUH WOM, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP MINAT BELANJA KONSUMEN PADA BUKALAPAK.
1 Yeni Opita Sitompul yenisitompul28@gmail.com 2 Alkadri Kusalendra Siharis siharis.alkadri@gmail.com
1,2 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tidar

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  word  of  mouth,  perceived  convenience  and  risk  perception  on consumer  spending  interest  in  the  Bukalapak  application.  The  population  of  the  object  in  this  study  is  the residents  of  Janjinauli  Village,  amounting  to  approximately  800  people.  The  sampling  technique  was  carried out by the random sampling method. Data analysis used in this study is by conducting interviews, observations, and  literature  studies.  The  results  of  this  study  indicate  that  word  of  mouth  with  an  average  weight  of  78% perceived ease with an average weight of 80% of perceived risk on average. a weight of 85% can influence and attract consumer buying interest on the Bukalapak online shopping site.
Keywords: interest in online shopping, perceived convenience, risk perception, word of mouth

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh word  of  mouth ,  persepsi  kemudahan  dan  persepsi  resiko terhadap minat belanja konsumen pada aplikasi Bukalapak. Populasi ata objek dalam penelitian ini yaitu warga Desa Janjinauli yang berjumlah kurang lebih 800 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode Random  Sampling .  Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan  cara  melakukan wawancara, observasi dan  studi pustaka. Hasil penelitian ini  menunjukkan bahwa word of mouth dengan rata- rata bobot sebesar 78% persepsi kemudahan dengan rata-rata bobot 80% persepsi resiko dengan rata-rata bobot sebesar 85% dapat berpengaruh dan menarik minat beli konsumen pada situs belanja online Bukalapak. Keywords: Minat Belanja Online, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko, dari Mulut ke Mulut.

## PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  saat  ini,  inovasi  dan  data  berkembang  pesat.  Masyarakat  saat  ini memanfaatkan  kemajuan  yang  ada  untuk  mempermudah  dalam  mencari  dan  mendapatkan data  yang mereka butuhkan dengan bantuan inovasi, khususnya web, toko online atau biasa disebut bisnis  berbasis web. Menurut  Putriani,  (2017) Bisnis  berbasis web dicirikan sebagai suatu  metode  belanja  atau  pertukaran  di  web  atau  penjualan  langsung  yang  menggunakan web  kantor  dimana  terdapat  sebuah  situs  yang  memberikan  layanan  mendapatkan  dan menyampaikan.
Di  Indonesia  saat  ini  bidang  bisnis  internet  sudah  sangat  berkembang  dengan menawarkan  berbagai  macam  barang  dagangan  yang  dibutuhkan  oleh  daerah  setempat. Dengan  adanya  web,  para  pengelola  keuangan  saat  ini  hanya  perlu  membuat  situs  untuk membuka  toko  online  atau  biasa  disebut  toko  online  dan  melalui  situs  ini  organisasi  dapat mempresentasikan  tokonya  dan  selanjutnya  mempresentasikan  barang-barang  yang  dijual. Dengan  membuat  toko  online  dapat  memberikan  keuntungan  bagi  pengelola  uang,  salah satunya adalah memiliki pilihan untuk menjangkau pasar yang lebih luas.
iE : Jurnal Inspirasi Ekonomi Vol. 4  No. 2_Juni  2022 │ISSN: 2503-3123 ( Online )
Grafik 1. Data Transaksi E-Commerce di Indonesia 2020

## Sumber:Katadata.co.id. 29 Januari 2021
Berdasarkan  data  tersebut  dapat  diartikan  bahwa  dari  tahun  ke  tahun  masyarakat Indonesia  semakin  banyak  melakukan  transaksi  jual  beli  online.  Karena  mayoritas masyarakat saat ini berbelanja di E-commerce untuk menghemat waktu.
Grafik 2. Peta Persaingan E-Commerce Indonesia pada Kuartal II-2020
Sumber:Katadata.go.id dan iPrice,21 juli 2020.
Berdasarkan data tersebut di atas dapat dilihat bahwa aplikasi e-commerce Bukalapak memiliki  jumlah  pengunjung  sebanyak  35,3  juta,  namun  berada  di  urutan  ketiga  setelah Shopee  dan  Tokopedia.  Dari  data  tersebut  minat  beli  pada  Bukalapak  sendiri  mengalami peningkatan.  Alasan  memilih  Bukalapak  dari  pada  E-commerce  lainnya  karena  perusahaan Bukalapak  ini  memiiki  fitur  yang    berbeda  dari  E-commerce  lainnya  yaitu  bekerja  sama dengan  star  up  agrikultura  atau  Happy  Fresh  untuk  menyediakan  bahan  pokok  selama pandemi dan juga bersaing ketat dengan E-commerce lainnya seperti Tokopedia, Shopee dan lain-lain. Melalui kerja sama tersebut, Bukalapak menyediakan fitur Groceries Happy Fresh agar  seluruh  pengguna  dapat  berbelanja  di  supermarket  sesuai  keinginan  mereka  dan
iE : Jurnal Inspirasi Ekonomi Vol. 4  No. 2_Juni  2022 │ISSN: 2503-3123 ( Online )
melanjutkan setelah konvensi kesehatan. Dengan administrasi yang diberikan oleh Organisasi Bukalapak,  klien  Bukalapak  dapat  mencari  makanan  dan  kebutuhan  sehari-hari  yang fungsional, aman dan membatasi potensi penularan infeksi virus Corona.
Minat  beli  konsumen  akan  muncul  akibatnya  jika  pembeli  merasa  tergugah  dengan memberikan reaksi yang baik atau bagus terhadap apa yang sebenarnya telah ditawarkan oleh penjual.  Menurut  Nurvidiana et  al .,  (2015)  Bahwa  minat  beli  adalah  keinginan  pertama individu  terhadap  suatu  barang  yang  kemudian  diikuti  dengan  pilihannya  untuk  membeli barang  tersebut.  Jadi  sebelum  pelanggan  memilih  untuk  melakukan  akuisisi  suatu  barang, pembeli  secara  rutin  mencari  data  barang  yang  akan  dibeli.  Ini  tidak  pernah  benar-benar diperhitungkan apakah penggunaan barang tersebut sesuai kebutuhan pembeli.
Untuk  dapat  bertahan  dalam  sebuah  persaingan,  perusahaan  atau  pemasar  harus memiliki  keunggulan  sehingga  mampu  menarik  minat  beli  konsumen  salah  satunya  dengan adanya  informasi  positif  dan  negatif. Ilustrasi  komponen  sosial-sosial  adalah  dampak  yang berasal  dari  usulan  orang  lain  (informal).  Seperti  yang  ditunjukkan  oleh  Hasan  dan Setiyaningtiyas, (2015) Pertukaran verbal atau Word Of Mouth adalah gerakan yang memicu pembeli untuk berbicara, memajukan, menyarankan dan menjual suatu merek dan item untuk pelanggan  yang  berbeda.  Pertukaran  verbal  terjadi  ketika  pembeli  merasa  puas  dan  kecewa dengan  suatu  barang  dan  kemudian  menasehatinya  kepada  orang  lain,  umumnya  dari  sudut pandang  keluarga,  sahabat  atau  seseorang  di  media.  Pertukaran  informal  dapat  memiliki konsekuensi  positif  dan  negatif  pada  bisnis  pelakunya  ketika  Verbal  berdampak  pada seseorang  untuk  mengkonsumsi  atau  tidak  mau  mengkonsumsi  produk    yang  dihasilkan berdasarkan pengalaman yang di dapatnya.
Faktor  yang  datang  dari  individu  konsumen  itu  sendiri  ada  persepsi  kemudahan  dan persepsi  resiko.  Persepsi  kemudahan  muncul  ketika  konsumen  menemukan  kemudahan dalam  berinteraksi  saat  berbelanja  menggunakan  internet  atau  berbelanja  secara  online  dan kemudahan  dalam  mencari  informasi  tentang  produk  tersebut  dan  bisa  melakukan pembayaran  secara  online.  Dengan  persepsi  kemudahaan  akan  secara  langsung mempengaruhi niat konsumen untuk lakukan atau memilih berbelanja secara online. Persepsi resiko juga mempengaruhi niat konsumen dalam melakukan pembelian secara online. Resiko dari  belanja  online  mengunakan  aplikasi  Bukalapak  meliputi    banyaknya  pemasar  yang memasarkan  produknya,  sehingga  konsumen  kesulitan  dalam  mempercayai  produk  dan pemasar mana yang harus konsumen percayai. Dan adanya perbedaaan harapan antara barang yang  ada  di  katalog  pemasar  di  aplikasi  Bukalapak  dengan  barang  yang  datang  atau  yang sampai  ke  tangan  konsumen.  Kekurangan  yang  seperti  ini  yang  akan  menjadi  resiko  yang harus di pertimbangkan konsumen saat melakukan transaksi.
Penggunaan  e-commerce Bukalapak saat  ini telah menjadi  opsi  yang menarik dalam hal  berbelanja  dikalangan  masyarakat,  khususnya  masyarakat  di  Desa  Janjinauli  Kabupaten Tapanuli Utara. Masyarakat saat ini beramai-ramai memilih e-commerce yang sesuai dengan kebutuhan  dan  kualitas  yang  dianggap  mampu  memenuhi  kebutuhannya.  Munculnya berbagai  e-commerce  menjadikan  perusahaan  semakin  bersaing  ketat  sehingga  masing- masing perusahaan membuat berbagai aktivitas pemasaran dengan berbagai tujuan.
Berdasarkan  penjelasan  latar  belakang,  maka  penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan untuk  mengetahui  apakah  pengaruh Word  Of  Mouth ,  persepsi  kemudahan,  persepsi  resiko terhadap  minat  belanja  konsumen  pada  aplikasi  Bukalapak  pada  masyarakat  di  Desa Janjinauli Kabupaten Tapanuli Utara.

## TINJAUAN PUSTAKA
Word  Of  Mouth menurut  Hasan  dan  Setiyaningtiyas,  (2015)  adalah  kegiatan pemasaran  yang  dapat  memicu  konsumen  untuk  membicarakan,  mempromosikan, merekomendasikan  hingga  menjual  merek  suatu  produk  kepada  calon  konsumen  lainnya. Dengan  pengalaman  yang  dimiliki  konsumen  terhadap  suatu  produk  secara  alami  akan membagikan pengalamannya dan menjadi sebuah kebanggaan atas pengalaman yang pernah dialami terhadap produk tersebut. Triyono dan Susanti, (2021) menyebutkan Word Of Mouth merupakan  informasi  tentang  produk  yang  disalurkan  dari  individu  ke  individu  lain. Rekomendasi  yang  berasal  dari  keluarga,  teman  dan  konsumen  lain  yang  sudah  dipercayai aka  sangat  berdampak  pada  perilaku  pembelian  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Jadi dengan Word Of Mouth dapat mengurangi biaya pencarian tentang suatu produk karena dasar pada Word  Of    Mouth adalah  informasi  yang  disebarkan  oleh  konsumen  ke  konsumen  lain seperti informasi tentang produk, jasa, toko perusahaan dan lainnya.
Indikator word of mouth adalah:
1. Berbicara ( talking )
a. Mendapatkan informasi tentang produk dari konsumen yang sudah melakukan pembelian.
b. Membicarakan  produk  tentang  kualitas  pada  pelayan  dan  produknya  kepada orang  lain.
2. Promosi ( promotion )
a. Ajakan merekomendasikan produk yang baik.
b. Menyarankan agar menggunakan produk
3. Penjualan ( selling )
a. Melakukan penawaran produk
b. Dorongan agar melakukan pembelian
Priambodo  dan  Prabawani,  (2016)  menjelaskan  bahwa  persepsi  kemudahan didefinisikan  sebagai  tingkatan  dimana  seseorang  percaya  bahwa  teknologi  tersebut  mudah dipahami.  Menurut  Rahmadhania  dan  Sari,  (2018),  indikator  kemudahan  dalam  penggunan teknologi  tersebut  yaitu  sistemnya  saat  mengerjakan  dengan  mudah  apa  yang  di  inginkan oleh pengguna, keterampilan pengguna akan bertambah dengan menggunakan sistem tersebut dan  sistemnya  sangat  mudah  untuk  dioperasikan.  Jadi  melalui  website  Bukalapak  ini  calon pembeli  pada  suatu  produk  lebih  mudah  melakukan  transaksi.  Kemudahan  penggunaan sistem ini akan menyederhanakan dalam langkah-langkah pembelian produk. Indikator persepsi kemudahan adalah:
1. Online shop Bukalapak  memberikan kemudahan bagi yang ingin berbelanja
2. Online shop Bukalapak menyediakan banyak pilihan produk.
3. Online shop Bukalapak keamanan akun yang baik.
Persepsi  resiko  menurut  Ariyanti  dan  Iriani,  (2014)  adalah  kombinasi  dari konsekuensi  negatif  dan  ketidakpastian  yang  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen. Dengan pengetahuan dan pengalaman yang banyak tentang platform, penjual dan produk  dalam  E-commerce  akan  menurunkan  resiko  sehingga  menaikkan  minat  beli konsumen. Menurut Ariyanti dan Iriani, (2014) tipe risiko utama yang dirasakan konsumen ketika mengambil keputusan pembelian meliputi:
Petunjuk wawasan bahaya adalah:
1. Risk financial : biaya yang ditimbulkan dalam membeli barang-barang moderat.
2. Risk fuctional : bahaya ketidaksesuaian pada barang agak tidak ada.
3. Risk  psychological  :  risiko  bahwa  pilihan  produk  yang  jelek  dapat  melukai  ego konsumen.
Seperti  yang  ditunjukkan  oleh  Lestari  dan  Rahmidani,  (2019)  pendapatan  pembelian pembelanja adalah tahap di mana pembeli menyusun keputusan antara beberapa merek yang tergabung  dalam  rangkaian  keputusan,  kemudian  pada  akhirnya  melakukan  pembelian  pada pilihan  yang  paling  mereka  sukai  atau  pilih.  Siklus  yang  dilalui  pelanggan  untuk  membeli tenaga  kerja  dan  produk  yang  bergantung  pada  pemikiran.  Minat  beli  adalah  perilaku  yang muncul  karena  sebuah  artikel  yang  akan  menunjukkan  keinginan  klien  untuk  melakukan pembelian (Salim & Widaningsih, 2017)
Petunjuk  minat  beli  dijelaskan  dalam  segmen  model  miniatur  reaksi  pembeli  oleh Salim dan Widaningsih, (2017) Pointer minat beli adalah:
1. Minat referensial: kecenderungan pembeli untuk menyinggung barang kepada orang lain karena barang tersebut memiliki kualitas yang bagus.
2. Minat  transaksional  :  kecenderungan  pembeli  untuk  membeli  barang  karena  mereka senang dengan barangnya.
3. Minat  eksplorasi:  kecenderungan  perilaku  seseorang  yang  terus  menerus  mencari  data tentang barang yang diminatinya.

## METODE
Strategi yang digunakan dalam ujian ini adalah teknik subyektif spell binding . Strategi subjektif sebagaimana ditunjukkan oleh Tajudeen et al ., (2013) adalah teknik yang digunakan untuk menemukan informasi atau hipotesis pengujian pada waktu tertentu dan sebagai sistem eksplorasi  yang  menghasilkan  informasi  yang  jelas  sebagai  kata-kata  yang  disusun  atau diungkapkan  secara  lisan  dari  individu  dan  perilaku  yang  dapat  diperhatikan  dan memanfaatkan  strategi  yang  berbeda  menyiratkan  bahwa  para  ilmuwan  menyelidiki informasi  yang  telah  dikumpulkan  sebagai  gambar,  kata-kata,  informasi  dari  pembicaraan dengan  skrip,  catatan  lapangan,  foto,  rekaman,  laporan  individu,  catatan  dan  arsip  otoritas lainnya.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  penduduk  di  kota  Janjinauli  wilayah  Tapanuli Utara yang pernah berbelanja berbasis web menggunakan aplikasi Bukalapak. Ukuran contoh yang tepat  adalah antara 100-200. Jika ukuran contoh  terlalu besar misalnya lebih dari 400, tekniknya  akan  sangat  rumit  sehingga  sulit  untuk  mendapatkan  proporsi  Integritas  yang layak. Hair dkk mengatakan bahwa ukuran atau jumlah contoh dasar adalah 27 maka ukuran contoh  dasar  adalah  85  responden  yang  menggunakan  contoh  pemeriksaan  sewenang- wenang, dengan alasan sudah memenuhi jumlah tes minimumnya. Dengan rentang usia yang menggunakan  Bukalapak  pada  Desa  Janjinauli  yaitu  17-35  tahun.  Karena  dengan  rentang usia 17-35 tersebut masyarakat sangat memahami cara menggunakan Smart Phone dan dapat memahami penggunaan fitur-fitur yang ada di Bukalapak tersebut.
Jenis  data  yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data  primer  yang  didapatkan  dan  dikumpulkan  berasal  wawancara  langsung  atau  tidak langsung  dan  observasi  di  desa  Janjinauli.  Sedangkan  data  sekundernya  dikumpulkan  dari studi  pustaka,  jurnal,  artikel  dan  lain-lain  yang  digunakan  sebagai  data  pendukung  yang berkaitan  dengan  teknik  penelitian.  Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  yaitu dengan cara melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  metode  yang  digunakan  yaitu  metode  kualitatif  dan  kuesioner  yang disebarkan  pada  85  responden  pada  masyarakat  Desa  Janjinauli  yang  menggunakan  situs belanja online Bukalapak, maka hasil dari penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut:

## Pengguna situs belanja online Bukalapak
Dari  diagram  lingkaran  diatas  menunjukkan  bahwa  pengguna  situs  belanja  online Bukalapak  di  Desa  Janjunauli  yaitu  sebanyak  41,7  %  merupakan  pengguna  Laki-laki  dan 58,3% pengguna Perempuan.

## Diagram Lingkaran Faktor Word Of Mouth
Dari hasil analisis faktor word of mouth pada diagram lingkaran diatas menunjukkan bahwa  minat  beli  konsumen  pada  situs  belanja  online  Bukalapak  pada  pada  rentang  skala yang  sangat  baik  dengan  rata-rata  bobot  sebesar  78-90  %  yang  berarti  bahwa  responden merasakan bahwa word of mouth berpengaruh pada minat beli. Karena adanya word of mouth yang  baik  yang  berasal  dari  keluarga,  teman  dan  rekan  kerja  ( reference  group ).  Dengan adanya informasi  dari worf  of  mouth dari reference group yang telah melakukan pembelian terlebih  dahulu  dan  mendapatkan  informasi  tentang  kualitas  produk,  maka  responden  akan memiliki  rasa  penasaran  terhadap  produk  yang  telah  di  referensikan  hingga  akhirnya melakukan pembelian terhadap produk tersebut.

## Diagram Lingkaran Faktor Persepsi Kemudahan .
Berdasarkan  hasil  analisis  faktor  persepsi  kemudahan  pada  diagram  lingkaran  diatas menunjukkan  bahwa  minat  beli  konsumen  pada  situs  belanja  online  Bukalapak  pada  pada rentang skala  yang sangat  baik  dengan  rata-rata  bobot  sebesar 80  %.  Jadi  berdasarkan hasil rata-rata  bobot  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  responden  merasakan  kemudahan  dalam menggunakan  aplikasi  situs  belanja  online  Bukalapak.  Dimana  situs  ini  mudah  diakses, mudah dipelajari dan mudah digunakan. Faktor kemudahan penggunaan ini berkaitan dengan operasional  berbelanja  secara  online  mulai  dari  pemesanan,  pembayaran,  hingga  produk sampai  ke  tangan  pembeli.  Responden  juga  merasakan  kemudahan  dalam  situs  belanja Bukalapak  ini  karena  memiiki  fitur  yang    berbeda  dari  E-commerce  lainnya  yaitu  bekerja sama dengan star up agrikultura atau Happy Fresh untuk menyediakan bahan pokok selama pandemi.

## Diagram Lingkaran Faktor Persepsi Resiko
iE : Jurnal Inspirasi Ekonomi Vol. 4  No. 2_Juni  2022 │ISSN: 2503-3123 ( Online )
Dari hasil analisis faktor persepsi resiko pada diagram lingkaran diatas menunjukkan bahwa  minat  beli  konsumen  pada  situs  belanja  online  Bukalapak  pada  pada  rentang  skala yang sangat baik dengan rata-rata bobot sebesar 85%. Yang dimana responden puas dengan produk  yang mereka beli karena kualitas produk  sesuai dengan deskripsi  dan sesuai dengan apa  yang  inginkan.  Dan  sebanyak  16,7  %  responden  beranggapan  bahwa    resiko  yang dirasakan  saat  ingin  berbelanja  di  situs  belanja  online  Bukalapak  yaitu  mengenai  waktu tunggu produk untuk sampai ke tangan responden.

## SIMPULAN
Berdasarkan  pada  hasil  analisis  dan  pembahasan,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa word  of  mouth ,  persepsi  kemudahan  dan  persepsi  resiko  berpengaruh  dan  dapat  menarik minat  beli  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  di  situs  jual  beli  online  Bukalapak.  Pada faktor word  of  mouth responden  mendapatkan  informasi  tentang  kualitas  produk,  hingga akhirnya  melakukan  pembelian  terhadap  produk  tersebut.  Pada  faktor  persepsi  kemudahan dapat  meningkatkan  minat  beli  konsumen    dengan  memberi  kemudahan  dalam  penggunaan situs  jual  beli  online  ini  yaitu  berkaitan  dengan  operasional  berbelanja  secara  online  mulai dari pemesanan, pembayaran, hingga produk sampai ke tangan pembeli. Pada faktor persepsi resiko  dapat  meningkatkan  minat  beli  konsumen  dengan  produk  yang  mereka  beli  karena kualitas produk sesuai dengan deskripsi dan sesuai dengan apa yang inginkan.
Saran yang dapat disampaikan oleh peneliti yaitu agar situs belanja online Bukalapak tetap  dapat  mempertahankan  Faktor  persepsi  kemudahannya  karena    penggunaannya  yang mudah    mulai  dari  pemesanan,  pembayaran,  hingga  produk  sampai  ke  tangan  pembeli  dan mempertahankan  kemudahan  dalam  situs  belanja  Bukalapak  pada  fitur Happy  Fresh untuk menyediakan  bahan  pokok  selama  pandemi.  Dan  juga  dari  persepsi  resiko  dapat mempertahankan kualitas  produknya  yang sesuai dengan deskripsi produk tersebut. Dengan mempertahankan  faktor-faktor  tersebut  responden  akan  mendapatkan  pegalaman  berbelanja yang baik dengan itu dapat  meningkatkan minat beli konsumen serta pembelian ulang pada situs belanja online Bukalapak.

## DAFTAR PUSTAKA
Ariyanti,  K.,  &  Iriani,  S.  S.  (2014).  Pengaruh  Persepsi  Nilai  dan  Persepsi  Resiko  Terhadap Niat Beli Kosmetik Organik. Jurnal Ilmu Manajemen , 2 (4), 1186–1196.
Hasan,  A.,  &  Setiyaningtiyas,  N.  W.  (2015).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  pada Media Sosial  Facebook terhadap Keputusan Berkunjung ke Desa Wisata Nglanggeran Gunungkidul. Jurnal Media Wisata , 13 (1). https://doi.org/10.36276/mws.v13i1.217
Lestari,  S.  A.,  &  Rahmidani,  R.  (2019).  Pengaruh  Harga  Dan  Word  of  Mouth  (Wom) Terhadap Minat Beli Laptop Merek Toshiba Dikalangan Mahasiswa Universitas Negeri Padang. Jurnal Ecogen , 2 (3), 524. https://doi.org/10.24036/jmpe.v2i3.7444
Nurvidiana, R., Kadarisman, H., & Abdillah, Y. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat  Beli  Serta  Dampaknya  Pada  Keputusan  Pembelian  (Survei  Pada  Konsumen Republica Cafe Malang Jalan Mt. Haryono Gg.XI Malang). Jurnal Administrasi Bisnis , 22 (2).  https://media.neliti.com/media/publications/82799-ID-pengaruh-word-of-mouth- terhadap-minat-be.pdf
Priambodo,  S.,  &  Prabawani,  B.  (2016).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi  Kemudahan Penggunan,  Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap  Minat  Menggunakan  Layanan  Uang Elektronik  (Studi  Kasus  Pada  Masyarakat  Di  Kota  Semarang). Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis , 5 (2), 127–135.
Putriani, L. (2017). Sistem Aplikasi E - Commerce Toko “ Sarah ” Mote Pringsewu Berbasis Web . 09 , 28–33.
Rahmadhania,  G.,  &  Sari,  K.  (2018).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Dan  Persepsi  Kemudahan Terhadap  Loyalitas  Melalui  Kepuasan  Konsumen  Pada  Pengguna  Financial Technology Ovo. Manajemen Universitas Gunadarma , 1 (2), 1–16.
Salim,  Y. U., & Widaningsih,  S. (2017). Analisis Minat  Beli Konsumen  Terhadap Program Kursus  Bahasa  Inggris  Di  Lembaga  Kursus  Bahasa  Northern  Light  Education  Center (Nlec) Bandung. EProceedings of Applied Science , 3 (2), 521–527. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/ view/3856/3647
Tajudeen,  S.  A.,  Basha,  M.  K.,  Michael,  F.  O.,  &  Mukthar,  A.  L.  (2013).  Determinant  of Mobile  Devices  Acceptance  for  Learning  among  Students  in  Developing  Country. Malaysia Online Journal of Educational Techology , 1 (3), 17–29.
Triyono,  A.,  &  Susanti,  D.  N.  (2021).  Pengaruh  Word  of  Mouth,  Healthy  Lifestyle,  dan Brand  Image  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Merek  Polygon  di  Kabupaten Kebumen. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi  (JIMMBA) , 3 (3), 484–494. https://doi.org/10.32639/jimmba.v3i3.866