## PERBANDINGAN TEORI DISRUPSI PADA MARKETING DI ERA INDUSTRI 4.0 MENURUT HERMAWAN KARTAJAYA DAN RHENALD KASALI
Akhmad Sefudin 1 , Muhammad Darwin 2
1 Universitas Indraprasta PGRI Jakarta
2 Universitas Nasional Jakarta Email: sefudinakhmad@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  perbandingan  teori  disrupsi  pada marketing  di  era  Revolusi  Industri  4.0  oleh  Hermawan  Kartajaya  dan  Rhenald  Kasali. Adapun  pembatasan  penelitian,  terbatas  pada  literatur-litereatur  yang  berkaitan  dengan disrupsi  pada  marketing.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif. Hasilnya  adalah  teori  disrupsi  pada  marketing  dari  kedua  pakar  secara  bersama menjelaskan  bahwa,  terjadinya  gangguan  dan  perkembangan  teknologi  yang  sedang dihadapi  sekarang  mengharuskan marketer harus  melakukan  pendekatan  pemasaran  yang baru sejalan dengan Revolusi  Industri 4.0. Adapun perbedaan konsep teori  hanya terletak pada istilah dan sebutan konsep saja yang pada Hermawan Kartajaya menyebutnya dengan konsep Marketing 4.0 sedangkan Rhenald Kasali menyebutnya dengan konsep #MO. Pada dasarnya kedua teori sama-sama menjelaskan bagaimana marketer mampu menjual produk ke konsumen yang semakin inklusif, smart, sosial dan horizontal.
Kata Kunci: Marketing 4.0, Mobilisasi, Orkestrasi.

## Abstract
The purpose of this study is to compare the theory of disruption in marketing in the era of the  Industrial  Revolution  4.0  by  Hermawan  Kartajaya  and  Rhenald  Kasali.  Research rights,  are  limited  to  the  literature  related  to  marketing  disruption.  This  study  used qualitative  research  methods.  The  result  is  a  theory  of  disruption  in  marketing  from  the two experts who jointly explain that the disruption and development of technology that is now  required  marketers  to  take  a  new  marketing  approach  in  line  with  the  Industrial Revolution  4.0.  The  definition  of  the  theoretical  concept  only  lies  in  the  terms  and designations  of  the  concept  which  Hermawan  Kartajaya  calls  the  Marketing  concept  4.0 while  Rhenald  Kasali  refers  to  the  #MO  concept.  The  second  theory  both  explains  how marketers  are  able  to  sell  products  to  consumers  who  are  more  inclusive,  smart,  social and horizontal.
Keywords: Marketing 4.0, Mobilization, Orchestration.

## A. PENDAHULUAN
Era  saat  ini  adalah  era  perubahan  yang  sangat  cepat  terjadi,  hal  ini  dirasakan  oleh seluruh  negara  di  dunia (Volatility) .  Tantangan  Globalisasi  menuntut  semua  negara  harus mengikuti  perkembangan  tanpa  batas.  Revolusi  Industri  3.0  yang  sebelumnya mengandalkan  semikonduktor  dan  otomatisasi  industri  yang  masih  mengarah  kepada  era digitalisasi.  Sekarang  telah  sampai  kepada  Revolusi  Industri  4.0  ciri  utamanya  terjadi
disrupsi diberbagai lini yang semuanya telah masuk pada era digitalisasi secara penuh dan dinamis (Uncertainty) .  Industri  4.0  adalah  interaksi  antara Cyber  Physical  System (CPS) dengan Inter  of  Things  and  Service (IoT  dan  IoS)  (Dalenogare  et  al.,  2018).  Terjadinya perang  dagang  antara  negara  Amerika  Serikat  (Amerika)  dengan  negara  Cina  (Asia). Ketegangan politik dan militer antara Amerika Serikat dan Iran (Timur Tengah). Berimbas kepada perekonomian global seperti naiknya harga minyak dunia dan mata uang dollar AS, kejadian  tersebut  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  pertumbuhan  perekonomian setiap negera.
Kondisi  ini  diperparah  dengan  adanya  Pandemi  yang  dialami.  Coronavirus  2019 menjangkit  manusia  yang  menyebar  keseluruh  dunia.  Akibat  dari  perubahan -perubahan tersebut  telah  memberikan  kompleksitas  masalah  yang  dihadapi  seluruh  negara.  Dunia sekarang sedang mengalami masa perubahan yang tidak menentu, kondisi lingkungan yang dinamis  dan  saling  ketergantungan (Complexity). Banyak  upaya  dan  solusi  yang  dicari untuk  mengatasi  segala  aspek,  baik  kemunduran  ekonomi,  kesehatan,  pendidikan, kemiskinan, pengangguran dan  lain-lain. Kondisi yang luar biasa dan ambigu (Ambiguity) ini akan membuat negara harus berhati-hati mencari jalan keluar atas segala permasalahan yang  ada.  Jika  upaya  dan  solusi  yang  dijalankan  tidak  tepat  sasaran  maka  akan  mudah suatu negara tersebut terjerumus dalam ambang resesi dan kehancuran.
Kondisi  yang  sedang  dihadapi  sekarang,  telah  sampai  pada  kondisi  yang  sudah dipopulerkan  oleh US  Army  War  Collage, lebih  dikenal  dengan  akronim  VUCA.  Vuca menjelaskan lebih volatil, tidak pasti, kompleks dan ambigu keadaan dunia multilateral pada akhir  perang  dingin.  Akronim  ini  diadopsi  oleh  para  pemimpin  strategis  untuk menggambarkan keadaan lingkungan bisnis yang semakin tidak pasti, kompleks dan ambigu serta berubah dengan cepat (Potsangbam, 2018). Pertama sekali akronim ini digunakan pada tahun  1987  berdasarkan  teori  kepemimpinan  Warren  Bennis  dan  Burt  Nanus  untuk menggambarkan  perubahan  yang  semakin  cepat (Volatility) ,  ketidakpastian  masa  depan (Uncertainty) ,  faktor  lingkungan  yang  dinamis  dan  saling  ketergantungan (Complexity) , keadaan  yang  tidak  biasa  dan  diluar  dari  harapan  dan  satu  keadaan  saling  berhubungan satu sama lain (Ambiguity) .
Era  Vuca  yang  sedang  kita  alami  saat  ini  memberikan  efek  terhadap  disrupsi  yang sangat cepat terhadap berbagai aspek khususnya ekonomi. Ekonomi adalah salah satu aspek utama  yang  selalu  menghadapi  efek  langsung  atas  segala  aktivitas  perubahan.  Seperti  yang dijelaskan  sebelumnya  pada  perubahan  globalisasi,  revolusi  industri,  perang  dagang  dan kondisi  pandemi.  Setiap  regulasi  yang  dimunculkan  selalu  mengutamakan  kepentingan ekonomi daripada aspek lainnya. Hal ini dilakukan karena ekonomi adalah bagian terpenting yang  harus  dibenahi  dan  selanjutnya  dengan  harapan  akan  berpengaruh  langsung  terhadap aspek lain.
Aspek ekonomi khususnya pada bidang konsumsi sangat memberikan kontribusi yang penting  dalam  meningkatkan  perekonomian.  Upaya  tersebut  dilakukan  agar  kemiskinan, pengangguran  dapat  menurun.  Dengan  harapan  tingkat  konsumsi  masyarakat  semakin meningkat  yang  bertujuan  untuk  menyelamatkan  GDP (Gross  Profit  Bruto). Maka  dalam usaha  tersebut  tingkat  konsumsi  masyarakat  harus  diproritaskan  agar  jumlah  uang  beredar semakin  memberikan  kontribusi  yang  baik  terhadap  pertumbuhan  ekonomi.  Stimulus konsumsi  masyarakat  yang  diberikan  oleh  pemerintah  melalui  beberapa  paket  kebijakan
dalam  bentuk  bantuan  tunai  adalah  suatu  solusi  efektif  agar  masyarakat  mampu membelanjakan uangnya secara tunai dimasa krisis dan pandemi ini.
Peran  pemasar  dalam  hal  ini  juga  harus  mampu  memasarkan  produknya menyesuaikan  keadaan  saat  ini.  Keadaan  dimana  konsumen  dalam  mengkonsumsi kebutuhannya  harus  menyesuaikan  dengan  kondisi  ekonomi,  pandemi  dan  perkembangan teknologi digital. Dalam kondisi pandemi misalnya, konsumen harus menjaga jarak dan tidak berhubungan  langsung  dengan  produsen  dalam  bertransaksi.  Sejalan  dengan  itu,  era  digital merupakan  solusi  dalam  menjembatani  kondisi  tersebut  dengan  memberikan  solusi  yang efektif. Salah satunya dengan belanja secara online, hadirnya aplikasi zoom, hangout sebagai media  belajar, meeting dan  alat  pertemuan  online  lainnya.  Peran  teknologi  digital mempermudah masyarakat memperoleh segala kebutuhan yang diinginkan. Namun disisi lain kondisi  ekonomi  yang  sedang  dialami  melemahkan  tingkat  keinginan  masyarakat  untuk berbelanja  dan  memperoleh  kebutuhan.  Inilah  tantangan  yang  dimiliki  oleh  pemasar,  tapi dengan adanya era digital saat ini akan bisa dimanfaatkan sebagai peluang.
Dari fenomena bisnis di atas, marketing juga telah mengalami disrupsi searah dengan perubahan-perubahan  yang  sedang  terjadi.  Implementasi  teori-teori  yang  sebelumnya digunakan  tentunya  akan  mengalami  disrupsi.  Karena  ilmu  pemasaran  adalah  ilmu  yang dinamis.  Ilmu  yang  dapat  berkembang  menyesuaikan  dengan  kondisi  yang  dihadapi.  Teori- teori  ilmiah  yang  digunakan  sebelumnya  harus  didefenisikan  ulang  dan  atau  diberikan penambahan terbaharukan agar penerapannya sesuai dengan harapan yang dialami masa kini yang  dinamis.  Konsep  pemasaran  harus  dapat  berevolusi  dan  menyamai  revolusi  pada industri.  Lanskap  bisnis  harus  berubah  dan  bergerak  ke  ekonomi  digital  yang  menciptakan ragam kemudahan yang tidak dapat dinikmati oleh generasi sebelumnya (Kartajaya, 2019).
Disrupsi  pada  pemasaran  adalah  akibat  dari  revolusi  industri  4.0  seperti  yang dikemukakan  diatas.  Menurut  (Darwin,  2020)  terjadinya  disrupsi  pada  marketing  adalah sejalan dengan terjadinya revolusi industri 4.0. Sesuai dengan buku  yang ditulis oleh Kotler dan Hermawan K. (Kotler et  al., 2019) dengan sebutan Marketing 4.0 . Selanjutnya menurut Rhenald Kasali dengan sebutan Mobilisasi dan Orkestrasi (M#O) (Kasali, 2019).
Dari  konsep-konsep  marketing  yang  telah  disusun  ulang  dan  diperkenalkan  oleh kedua  pakar  tersebut,  merupakan representative dari  bagaimana  memahami  disrupsi marketing di era industri 4.0 saat ini. Hermawan Kartajaya adalah seorang pakar pemasaran yang  bukan  hanya  dikenal  di  taraf  Nasional  tetapi  juga  Internasional.  Bukunya  telah diterjemahkan  ke  berbagai  bahasa  di  dunia.  Serta  telah  memiliki  konektivitas  keilmuan dengan  berbagai  pakar-pakar  pemasaran  dunia  seperti  Philip  Kotler,  keduanya  sudah beberapa  kali  menulis  buku  bersama,  yang  terbaru  kita  kenal  dengan  buku Marketing  4.0 : Bergerak dari Taradisional ke Digital.
Rhenald  Kasali  adalah  guru  besar  manajemen  di  Universitas  Indonesia.  Secara Nasional Rhenald Kasali sudah sangat dikenal sebagai pelopor rumah perubahan dan dalam bidang  bisnis  Rhenald  Kasali  telah  beberapa  kali  menerbitkan  buku,  yang  terbaru  berjudul buku Series  on  Disruption :  Mobilisasi  dan  Orkestrasi  M#O.  Secara  Internasional,  Rhenald Kasali juga sudah sering mengisi seminar di berbagai Universitas terkemuka di dunia. Renald Kasali  sangat  berkontribusi  terhadap  penyebaran  ide  dan  gagasan  untuk  perubahan  dan kemajuan negara. Maka tak jarang Rhenald Kasali diundang sebagai pembicara di Media TV. Buku-bukunya telah banyak digunakan oleh praktisi  bisnis dan akademisi  sebagai  referensi.
Marketing Architecture Scorecard Outlook Compotitor/ Custmer Strategy Tactic Value Change Company Segmentation Targetting Positioning Differentiation Marketing Mix Selling Brand Service Process Customer Value Poeple Value Shareholder Value
Rhenald Kasali bukan hanya sebagai akademisi tetapi juga praktisi bisnis.  Tentunya dengan pengalaman  bisnis  yang  ditekuni,  akademisi  yang  dijalani  akan  membuahkan  teori  yang matang dalam menjawab segala permasalah bisnis.
Maka  untuk  memahami  lebih  dalam  teori  terbaharukan  tentang marketing. Penulis akan  melakukan  studi  literatur  yang  telah  ditulis  oleh  Hermawan  Kartajaya  dan  Rhenald Kasali  serta  penelitian-penelitian  lain  yang  telah  mengembangkan  teori  keduanya.  Batasan penelitian  adalah  pada  literatur  yang  membahas  tentang  disrupsi  marketing.  Penulis  akan membandingkan  pemikiran  keduanya  dengan  meneliti  pandangan,  teori  dan  penelitian  yang sudah dilakukan.

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Pengertian Marketing
Menurut  (Kartajaya,  2002) Marketing adalah  merupakan  kosep  strategis  bisnis  yang bertujuan untuk meraih kepuasan bagi ketiga stakeholder utama yakni customer, people dan shareholder.  Marketing adalah  merupakan  jiwa  yang  harus  dimiliki  oleh  semua  anggota organisasai.  Maka  dalam  penerapannya,  marketing  harus  dipandang  dari  sisi  yang  sangat luas.  Yang  selanjutnya  Hermawan  K  mengembangkan  konsep  marketing  tersebut  menjadi tiga  dimensi  strategi  yakni, Outlook,  Architecture,  Scorecard. Dapat  digambarkan  dalam gambar dibawah ini:
Gambar 1 Diagram Marketing Sumber: Buku Hermawan Kartajaya on Marketing
Sedangkan  menurut  (Kasali,  1998,  p.  52) marketing adalah  suatu  konsep  yang menyangkut  sikap  mental  dan  cara  berfikir  yang  membimbing  untuk  melalukan  suatu kegiatan  yang  bukan  hanya  menjual  sesuatu  barang  tetapi  menjual  gagasan,  karir,  tempat, undang-undang,  jasa,  hiburan  dan  kegitan-kegiatan  nirlaba  seperti  yayasan  dan  kegiatan keagamaan lainnya.
Dari kedua pengertian marketing tersebut dapat disimpulkan bahwa marketing adalah konsep bisnis yang dirancang dengan sikap mental dan cara berfikir yang harus dijiwai oleh setiap marketer dalam melaksanakan aktivitas penjulalan yang bukan hanya menjual  barang tetapi  juga  menjual  jasa,  hiburan,  tempat  dan  kegiatan-kegiatan  lainnya.  Seorang marketer juga harus mampu  mengetahui secara luas mengenai konsep pemasaran. Seperti melakukan perubahan jika terjadi ketidaksesuaian konsep bisnis yang sebelumnya dirancang, mengetahui compotitor  dan  target  konsumen  dalam  memasarkan  barang,  mendalamai  visi  dan  misi perusahaan dalam mencapai tujuan yang diharapkan secara bersama-sama. Dalam marketing juga harus mampu membedakan antara strategi (segmentation, targetting, positioning),  tactic (differentiation,  marketing  mix,  selling)  dan    Value  (brand,  service,  process).  Tujuannya adalah  agar marketer dapat  melakukan  aktivitas  penjualan  yang  tepat  sasaran  dan  tepat impliksi konsep pemasarannya.

## 2. Disruption
Disruption kembali dipopulerkan oleh Peter H Diamandis (Peter H. Diamandis, 2016, p. 7) dalam bukunya Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World; hidup saat ini  berada  pada  dunia  yang  global  dan eksponensial. Masalah  yang  muncul  adalah  pikiran linier manusia muncul secara harfiah tidak bisa mencapai perkembangan eksponensial. Maka perlu memiliki pemahaman yang lebih baik dan utuh untuk mengetahui perubahan-perubahan yang  akan  dan  sedang  terjadi.  Maka  perlu  memahami  ciri  eksponensial.  Untuk  mengetahui lebih  mendalam,  selanjutnya  Diamandis  mengembangkan  konsep  yang  disebut  dengan The Six  DS yang  dimulai  dari Digitalization,  Deception,  Disruption,  Demonetization, Dematerialization ,  dan  yang  terakhit Democratization .  Untuk  lebih  jelasnya  akan  terlihat pada kurva disrupsi pada gambar berikut ini:
Gambar 2 The Six Ds Sumber: Buku Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World
Digitalization adalah  transformasi  dari  analog  ke  digital.  Proses  yang  kemudian diberdayakan  secara  eksponensial.  Contohnya,  musik  dan  buku  yang  kemudian ditransformasikan menjadi digital berbentuk MP3, MP4, PDF dan lain-lain. Deception adalah dimana  kurva  selanjutnya  yang  menggambarkan  ciri  eksponensial  yang  memiliki  kecepatan perubahan dari kelipatan kecil yang kemudian akan menjadi besar. Contohnya, ketika Kodak tertipu  yang  memperkirakan  teknologi  mereka  tidak  bisa  menggantikan  keindahan  dan ketajaman foto manual, karena saat itu resolusinya masih 0,1 Mega Pixel. Disruption adalah segala  sesuatu  yang  berinovasi  untuk  memberikan  efek  dan  mengganggu  pasar  yang  sudah ada,  sehingga  menciptakan  pasar  yang  baru.  Contohnya,  ketika  kamera  digital  semakin menaikkan  resolusinya  yang  sampai  2  mega  pixel  yang  menyamai  hasil  kamera  analog. Sehingga  Kodak  mulai  khawatir  dengan  disrupsi  yang  terjadi.  Ketika  Nokia  dan  blackbarry terdisrupsi oleh android, akibatnya perlahan keduanya hilang dari pasar.
Demonitization adalah  penghapusan  uang  dan  menggantikannya  dengan  persamaan yang semua dapat dinikmati dengan mudah dan murah. Contohnya, ketika mudahnya mencari informasi di google, mudahnya bertransaksi dengan uang digital seperti Dana, Vivo, e-money dan serial Film yang sangat mudah diakses di gawai masing-masing yang sangat mudah dan murah. Dematerialization adalah  lenyapnya  barang  dan  jasa  yang  dibayarkan.  Maksudnya adalah tidak berharganya alat perangkat yang dibeli. Karena semua aktivitas dapat dilakukan di  perangkat  digital  yang  dimiliki.  Misalnya  ketika  ingin  mengambil  foto  tidak  perlu mengambil kamera, cukup menggunkan gawai masing-masing karena fasilitas camera sudah tersedia  di  Smartphone  masing-masing.  Ketika  menyimpan  foto  tidak  perlu  lagi menyimpannya di flashdisck atau hardisck, karena dapat disimpan di google poto dan drive. Demogratization adalah  yang  pada  akhir  kurva  yang  sebelumnya  biaya-biaya  besar  yang ditanggung  menyusut  begitu  rendah  sehingga  dapat  dinikmati  semua  kalangan.  Contohnya, ketika  awal  mulanya  kodak  hanya  dapat  digunakan  oleh  kalangan  tertentu  saja,  sekarang semua kalangan sudah dapat menggunakan camera dengan smartpone masing-masing. Inilah yang  selanjutnya  Diamandis  menyebutnya  dengan  keberlimpahan  untuk  semua  ( Abundance for All).

## C. METODE PENELITIAN
Metode  penelitan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian kualitatif.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  studi  literatur  yang  digunakan  untuk membandingkan  teori  disrupsi  pada  marketing  di  era  Revolusi  Industri  4.0.  Literatur  yang digunakan  adalah  berkaitan  dengan  pemikiran  dan  teori  Hermawan  Kartajaya  dan  Rhenald Kasali yang berbentuk buku dan jurnal yang berkaitan dengan disrupsi pada marketing.

## D. PEMBAHASAN

## 1. Biografi Hermawan Kartajaya
Hermawan  Kartajaya  adalah Founder  dan  Chairman Markplus  yang  didirikan  pada tahun  1990.  Pada  tahun  2002,  Hermawan  menjabat  sebagai  Presiden  Word  Marketing Association  (WMA).  Oleh  Chartered  Institute  Marketing  yang  berkedudukan  di  Inggris (CIM-UK)  menobatkan  Hermawan  sebagai  50  Gurus  Who  Hape  Shaped  The  Future marketing, bersama sejumlah ikon dunia seperti Philip Kotler, Tom Peters, Theodore Levitt,
Kenichi  Ohmae.  Dari  sejumlah  ikon  dunia  Marketing  tersebut  Hermawan  dan  Kenichi Ohmae adalah yang mewakili Asia.
Hermawan  saat  ini  sedang  merangkap  jabatan  sebagai  Presiden  Asia  Counsil  for Small  Business  dan  sebgai  Presiden  International  Council  for  Small  Business  Chapter Indonesia.  Di  bidang  pemerintahan  menjabat  sebagi  staf  khusus  Kementrian  Koperasi  dan UMKM Republik Indonesia dan juga sebagi dewan penasehat ahli Kapolri.
Hemawan juga salah satu pendiri PhilipKotlerCenter for ASEAN Marketing bersama Philip Kotler dan Hooi Den Huan. Hermawan telah menulis sejumlah artikel dan buku yang sudah terbit didalam negeri maupun di luar negeri. Bersama Kotler, Hermawan sudah sering menulis  buku  bersama  seperti Repositioning  Asia:  From  Bubble  to  Sustainable  Economy, Rethinking  Marketing,  Sustainable  Market-ing  Enterprise,  Think  ASEAN:  Rehinking Marketing  towards  ASEAN  Community  2015.  Attracting  Investors:  Marketing  to  Finding Funds for Your Business, dan Marketing 3.0: Values-Driving Marketing, hingga yang terbaru saat ini buku yang berjudul Marketing for Competitivenes dan Marketing 4.0: Bergerak dari Tradisional ke Digital yang sudah diterjemahkan keberbagai bahasa di dunia.
Hermawan  adalah  salah  satu  nonprofesor  yang  sering  diundang  sebagi  pembicara dalam  berbgai  forum  international  di  Asia,  Eropa,  sampai  ke  Amerika  Serikat.  Menghadiri berbgai executive education program di Universitas ternama di dunia salah satunya hadir di Harvard Business Schools Executive Education Program.

## 2. Biografi Rhenald Kasali
Rhenald Kasali adalah seorang akademisi dan pelaku bisnis. Dapat dikatakan Rhenal Kasali  adalah  seorang  yang  unik.  Karena  jarang  sekali  seorang  akademisi  juga  sebagai seorang  pelaku  bisnis.  Rhenald  Kasali  merupakan  guru  besar  manajemen  di  Universitas Indonesia.  Ia  memperoleh  gelar  Profesornya  pada  tanggal  4  Juli  2009  dengan  orasi  ilmiah berjudul Keluar dari Krisis:Membangun Kekuatan baru Melalui Core Belief dan Tata Nilai. Rhenald  kasali telah menulis  berbagai  artikel dan buku  yang sudah terbit  di  dalam dan luar negeri.  Dari  berbagai  buku  yang  ditulis  memperoleh  best  seller  dan  salah  satu  yang  terlaris saat ini adalah bukunya yang berjudul Disruption yang terbit pada tahun 2017.
Berikut  ini  buku-buku  yang  sudah  ditulis  dan  terbit;  Sembilan  Fenomenda  Bisnis (1997),  Membidik  Pasar  Indonesia:  Segmentasi,  Targeting  dan  Positioning,  Gramedia Pustaka  Utama  (1998),  Sembari  Minum  Kopi  Politiking  di  Panggung  Bisnis,  Gramedia Pustaka  Utama,  Sukses  Melakukan  Presentasi,  Gramedia  Pustaka  Utama  (2001),  Change!, Gramedia  Pustaka  Utama  (2009),  Recode  Your  Change  DNA,  Gramedia  Pustaka  Utama (2007),  Mutasi  DNA  Powerhouse,  Gramedia  Pustaka  Utama  (2008),  Wirausaha  Muda Mandiri,  Gramedia  Pustaka  Utama  (2010),  Myelin:  Mobilisasi  intengibles  sebagai  kekuatan perubahan,  Gramedia  Pustaka  Utama  (2010).  Buku  ini  menjadi  rujukan  perusahaan- perusahaan  besar  di  Indonesia,  Cracking  Zone,  Gramedia  Pustaka  Utama  (2011),  Cracking Value, Gramedia Pustaka Utama (2012), Camera Branding, Gramedia Pustaka Utama (2013), Lets  Change  -  Kepemimpinan,  Keberanian,  dan  Perubahan,  Penerbit  Buku  Kompas  (2014), Self  Driving,  Mizan  Publishing  (2014),  From  One  Dollar  to  Billion  Dollars  Company, Penerbit  Buku  Kompas  (2014),  Agility:  Bukan  Singa  yang  Mengembik,  Gramedia  Pustaka Utama  (2015),  Change  Leadership,  Non-finito,  Mizan  (2015),  Reinventing,  Mizan  (2016), Curse To Blessing, Mizan (2016), Baper, Naora Books (2017), Disruption, Gramedia Pustaka
Utama  (2017),  Strawberry  Generation,  Mizan  (2017),  Tomorrow  Is  Today,  Mizan  (2017), Self Disruption,  Mizan (2018), The Great  Shifting, Gramedia Pustaka Utama (2018), #MO, Mizan  (2019).Sedangkan  untuk  pengalaman  karir  sebagai  praktisi  bisnis,  Rhenald  Kasali telah  menduduki  berbagai  posisi  strategis  diperusahaan  ternama  seperti; Komisaris  Utama PT. Telekomunikasi  Indonesia (Persero) Tbk (Mei 2019  -  sekarang),  Komisaris Utama PT. Angkasa Pura 2 (Persero) (2015 ), Ketua Komite Audit PT Indomobil Finance Indonesia Tbk, Komisaris  Independen  PT  Indomobil  Finance  Indonesia  Tbk  (2004-  Juni  2019),  Komisaris Independen  PT  Indofarma  (persero),  Tbk.  (2003-2006),  Ketua  Komite  Audit  PT  Indofarma (persero),  Tbk.  (2003-2006),  Komisaris  PT  Dirgantara  Indonesia  (persero)  (2003-2006), Komisaris PT Radio Smart FM (2002-2009), Komisaris PT Kemenangan Jaya (2000-2007) . Rhenald  Kasali  memiliki  pemikiran  yang  visioner.  Konsep-konsep  perubahan  yang digagasnya  bertujuan  untuk  mengadaptasi  terhadap  perkembangan  yang  terus  berubah. Dalam  upaya  Rhenald  Kasali  membangun  dan  berkontribusi  kepada  kemajuan  dan kesejahteraan  rakyat,  ia  menidirikan  Rumah  Perubahan  sebagai  wadah  pengabdian  kepada masyarakt.  Cara-cara  baru  ia  terapkan  dengan  mengimplementasikan  teori  yang  digagasnya untuk Rumah Perubahan.

## 3. Disrupsi Pada Marketing Menurut Hermawan Kartajaya
Disruption  menurut  Hermawan,  Kotler  dan  Huan  dalam  bukunya Marketing  for Competitivenes menyebutnya dengan Marketing 4.0 . Era transisi dan adaptasi pada ekonomi digital  serta  pendekatan  pemasaran  baru  untuk  penyeimbang  dari  gangguan  teknologi (disruptive  technology). Sehingga  muncul  konsep  pemasaran  baru (Marketing  4.0) sebagai pengembangan  marketing  3.0  sebelumnya  yang  berkonsep manusia-sentris (Kotler  et  al., 2017, p. 54).
Berikut ini adalah perkembangan dan perubahan marketing menurut (Kartajaya, 2019, p.  75)  yang  dibagi  kedalam  empat  tahap. Marketing  1.0 adalah  mengutamakan  produk sebagai  andalan  untuk  diiklankan product-driven .  Akibatnya,  pengetahuan  tentang  produk menjadi modal utama dari para penjual. Pada tahap ini, penjual tidak peduli dengan kondisi yang dialami konsumen. Penjual hanya fokus pada produk yang dipasarkan dan menyakinkan konsumen  untuk  membeli.  Konsep  pada  tahap  ini  tidak  memiliki  konsep  pemasaran  yang istimewa. Marketing 2.0 adalah merupakan tahap pendekatan customer-centric. Pada tahap ini  penjual  sudah  berubah  dengan  tidak  lagi  berfokus  pada  produk  saja.  Tetapi  konsumen menjadi  pusat  perhatian  utama  sebelum  menentukan  produk  yang  cocok.  Pemasar  mulai melakukan research terhadap  perilaku  konsumen  mulai  dari  keinginan  dan  kebutuhan  yang akan dipenuhi.
Marketing 3.0 adalah customer-centric bisa saja akan sia-sia jika pemasarannya tidak dilakukan  secara human  spirit. Pada  tahap  ini,  konsep  pemasaran  ditantang  melahirkan sebuah  produk  yang  sesuai  dengan  konsumen  berdasarkan human  spirit (semangat kemanusiaan). Maknanya adalah konsumen harus dipandang sebagai  yang memiliki pikiran, hati  dan  semangat.  Menyesuaikan  digitalisasi  dengan  prinsip-prinsip  kemanusiaan  yang dimiliki  konseumen.  Tidak  memaksakan  konsep  pemasaran  yang  membuat  konsumen semakin  sulit  dan  kebingungan. Marketing  4.0 adalah  tahapan  kosep  marketing  baru  yang mengombinasikan  interaksi online dengan offline antara  perusahaan  dengan  pelanggan.
Meski  ekonomi  digital  saat  ini  sedang  berkembang,  bukan  berarti  pemasaran offline tidak berperan.  Kedauanya  harus  saling  berhubungan  dan  saling  mengombinasi  satu  sama  lain. Menurut  Hermawan  pemasaran offline justru  menjadi  differensiasi  ditengah  pasar  yang competitive saat ini. Keduanya berperan dalam customer path dalam konsumen memutuskan membeli. Pada konsep marketing 4.0 konsep loyalitas konsumen telah diidentifikasi berubah dari  yang  sebelumnya customer  path yang  terakhir  adalah  membeli  lagi  (4A)  bertambah menjadi  (5A)  dimana  ada  tambahan  baru advocate sebagai customer  path baru  (Kartajaya, 2019, p. 320).

## 4. Disrupsi Pada Marketing Menurut Rhenald Kasali
Selanjutnya  disruption  menurut  Rhenald  Kasali  adalah  perubahan  yang  membuat produk, teknologi,  cara  dan metode dimasa lalu menjadi absolete .  Perubahan ini akibat dari inovasi  yang  besar  dan  radikal  (Kasali,  2018).  Ada  lima  hal  yang  sangat  penting  menurut Rhenald Kasali tentang disrupsi dalam (Arifin, 2019, p. 6). Diantaranya adalah; proses bisnis yang  simpel  menghasilkan  penghematan  biaya,  menghasilkan  kualitas  yang  lebih  baik  dari produk sebelumnya, menciptakn pasar baru dari yang eksklusif menjadi inklusif, produk yang dihasilkan dapat  dijangkau semua kalangan, membuat segalanya lebih  mudah, smart,  hemat dan lebih akurat.
Selanjutnya  Rhenald  Kasali  dalam  buku  terbarunya  dengan  judul  Mobilisasi  dan Orkestrasi (#MO) ,    menjelaskan  kembali  bahwa  ada  lima  perubahan  terbaru  dari  seri disruption  bagi  kelangsungan  bisnis  yang  dihadapi  saat  ini  (Kasali,  2019,  p.  3). Pertama, munculnya tagar-tagar yang bertujuan untuk menciptakan sesuatu yang hype. Bisa saja tujuan yang  diciptakan  untuk  menjatuhkan  atau  mengembangkan  sesuatu  demi  mengaharapkan keuntungan. Kedua,  super  app mulai  merambah.  Bisnis-bisnis  lama  seperti  ritel,  media, transportasi,  keungan,  kesehatan,  pertanian,  industri,  dan  pertahanan  berpindah  ke  platform dengan  dibentuk  dan  di- orkestrasi oleh  super  app. Ketiga, terjadi  fenomena the  main  is  no longer  the  main. Cotohnya,  surat  kabar  tidak  bisa  lagi  hidup  hanya  menjual  koran  dan iklannya, pelabuhan tidak mungkin lagi mengandalkan ongkos pandu dan tuda, telekomuniksi tidak  lagi  mengandalkan voice dan  data  dan  seterusnya. Keempat, munculnya  kesempatan- kesempatan  baru,  binis  baru  dan  peta  perasaingan  baru  yang  sebelumnya  tidak  bisa diterjemahkan  dengan  kategori  lama. Kelima, membutuhkan power untuk  melakukan mobilisasi. Yakni dengan menggunakan new power dan meninggalkan old power .

## 5. Implementsi Teori Hermawan Kartajaya pada Industri 4.0
Untuk  mendeskripsikan  implementasi  teori  oleh  Hermawan  Kartajaya,  berikut  ini akan  dijelaskan  kedalam  dua  pendekatan  yakni  pendekatan  konsep  pemasaran  baru  dari tradisionl  ke  digital  dan  pendekatan  konsep  pemasaran  omni  channel (kombinasi  saluran offline dan online) (Kotler et al., 2019) .

## Pemasaran Baru dari Tradisional ke Digital
Pemasaran  baru  dari  tradisional  ke  digital  adalah  merupakan  pendefenisian  ulang yang  dikonsep  oleh  Hermawan,  Kotler  dan  Setiawan.  Untuk  menggambarkan  implementasi pada  pendekatan  ini  akan  dijelaskan  lima  konsep  pemasaran  baru  yang  mengadaptasi perubahan pasar baru dari tradisional ke digital, yaitu:
a. Dari segmentasi dan penargetan ke konfirmasi komunitas pelanggan ; Segmentasi dan penargetan adalah merupakan strategi merek. Dalam ekonomi digital, pelanggan telah terhubung secar horizontal. Konsumen bukan lagi sebagai objek yang berada dibawah produsen,  tetapi  searah  dalam  menciptakn  merek  secara  bersama-sama.  Konsumen pada era digital saat ini telah menciptakan komunitasnya sendiri. Mereka  melakukan percakapan  terhadap  merek  yang  mereka  konsumsi.  Konsumen  dengan  sendirinya dapat  mengadvokasi  dan  membela  merek  secara  loyal.  Hal  inilah  yang  membuat produsen  memiliki low-budget dalam  hal  riset  pasar.  Karena  produsen  hanya  cukup mengidentifikasi dan menjaga komunitas yang sudah terbangun.
b. Dari pemosisian merek dan diferensiasi ke klarifikasi merek; Pemosisian merek pada marketing tradisional adalah sebagai cara untuk membedakan produk dengan produk pesaing.  Dalam  ekonomi  digital,  kini  difasilitasi  dan  diberdayakan  untuk mengevaluasi  bahkan  meneliti  janji  pemosisian  merek  perusahaan  manapun. Berkembangnya media sosial, tidak lagi bisa memberikan janji palsu dan pemosisian merek  yang  tidak  berdasar.  Karena  semuanya  telah  terbuka  dan  mudah  untuk mengakses informasi tentang produk yang dipasarkan. Perkembangan teknologi yang distruptive dimana  siklus  hidup  produk  semakin  pendek,  maka  harus  cukup  dinamis untuk berperilaku dengan cara tertentu dalam situasi tertentu.
c. Dari menjual 4P ke komersialisasi 4C; Bauran pemasaran pada marketing tradisiona adalah terdisri dari product, price, place dan promotion . Kini konsep pemasaran baru telah berkembang untuk  mengakomodasi lebih banyak partisipasi pelanggan.  Bauran pemasaran didefenisikan ulang menjadi 4 C yakni:
1). Dari  product  ke  co-creation:  pelibatan  pelanggan,  pesaing  dan  unsur  penunjang lainnya dalam menciptakan produk
2). Dari  price  ke  currency:  Harga  pada  ekonomi  digital  menjadi  sangat  fluktuatif persis  seperti  mata  uang.  Harga  tidak  bisa  lagi  sama  dan  tetap  akan  berubah sesuai dengan permintaan konsumen dan pasar.
3). Dari  palce  ke  communal  activation:  Akses  produk  dan  jasa  yang  tetap  telah berubah  menyesuaikan  permintaan  konsumen.  Adakalanya  tempat  dapat berpindah dari tempat satu ke tempat lainnya. Atau sering disebut dengan virtual. Tempat bisa saja hanya dihuni oleh merek, sedangkan pekerja dapat bekerja dari tempat mana saja.
4). Dari  promotion  ke  conversation:  Promosi  pada  marketing  tradisional  selalu tertuju  untuk  khalayak  dan  biasanya  hanya  satu  atau  dua  arah.  Tetapi  dalam ekonomi  digital,  promosi  pemasaran  akan  dilakukan  dari  berbagai  arah. Percakapan  tentang  produk  yang  dipasarkan  terus  berkembang  dengan  adanya media sosial dan media digital promosi lainnya.
5). Dari proses layanan pelanggan ke pelayanan pelanggan kolaboratif; Pada layanan tradisional  pelanggan  dianggap  sebagai  raja.  Namun  dalam  marketing  sekarang, pelanggan  harus  dilibatkan  dalam  pengembangan  pelayanan  Kolaborasi  yang dibangun diharapkan dapat memberikan masukan dan menciptakan layanan yang masing-msing dapat diterima perusahaan dan pelanggan..
6). Kerangka Kerja Baru Pemasaran dari Jalur Pelanggan 4A ke 5A : Jalur pelanggan yang  dikenal  dengan  sebutan  AIDA  atau  4A  (aware-menyadari,  attitute-sikap,
act-bertindak,  act  again-bertindak  lagi.  Pada  pendekatan  tradisional,  customer path  ini  masih  besifat  pribadi  karena  pengaruh  utama  terhadap  keputusan  yang dibuat  pelanggan  saat  mereka  melangkah  melintasi  jalurnya  berasal  dari  titik sentuh perusahaan. Misal, iklan TV pada tahap menyadari, tenaga penjualan pada tahap  bertindak,  pusat  layanan  tahap  bertindak  lagi.  Ini  masih  dalam  kendali perusahaan  tidak  adanya  konektifitas  dengan  pelanggan.  Di  era  ekonomi  digital saat ini kerangka kerja pemasaran jalur pelanggan kembali dimodifikasi menjadi jalur  pelanggan  5A.  Jalur  pelanggan  era  konektifitas  tersebut  adalah  Aware- menyadari,  Appeal-tertarik,  ask-bertanya,  act-bertindak,  dan  Advocate- menganjurkan.
Dari  uraian  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  dengan  diilustrasikan  pada  gambar dibawah ini:
Sumber : Buku New Wave Marketing
Gambar 3 Kerangka Konsep Pemasaran Baru
Kombinasi saluran Offline dan Online
Omni channel adalah suatu konsep pengalaman berbelanja yang dilakukan konsumen dengan melakukan pengalaman pengenalan produk sampai membeli dengan berbagai saluran offline  dan  online  secara  bergantian.  Menurut  Hermawan  pemasaran  omni  saluran  adalah praktik  memadukan  beberapa  saluran  untuk  menciptkan  pengalaman  pelanggan  yang  mulus dan  konsisten.  Pada  ekonomi  digital,  pemasaran  omni  channel  ini  harus  diperhatikan  oleh para  marketer.  Karena  era  pemasaran  saat  ini  sangat  rumit.  Banyak  sekali  titik  sentuh  yang dilalui  konsumen  sebelum  melakukan  keputusan  pembelian.  Pergantian  saluran  konsumen yang awalnya memperoleh informasi suatu produk dari saluran online kemudian mencobanya dengan saluran offline  yang kemudian melakukan keputusan pembelian apabila pengalaman pengetahuan tentang merek sudah diketahui.

## Implementsi Teori Rhenald Kasali pada Industri 4.0
Untuk  mendeskripsikan  implementasi  teori  Rhenald  Kasali  dilakukan  dengan menyertakan penjelasan tentang enam pilar teknologi, lima elemen penggerak jari dan bauran mobilisai online (Kasali, 2019).

## Enam Pilar Teknologi
Enam  pilar  teknologi  adalah  merupakan  pendekatan  baru  berbasis  Revolusi  industri 4.0  untuk  melakukan  mobilisasi  dan  orkestrasi,  yakni  yang  terdiri  dari Internet  of  Things, Claud  Computing,  Big  Data  Analytics,  Artificial  Inteligence,  Super  App, dan Broadbrand Infrastructure. Dari  ke  enam  pilar  ini  saling  mendukung  dalam  memobilisasi  segala kebutuhan konsumen. Sabagi contoh, super app yang merupakan aplikasi yang dapat diunduh lebih  dari  3.5  miliar  penduduk  dunia,  berperan  dalam  mobilisasi  konsumen  kearah  yang diharapkan oleh pihak tertentu baik konsumen maupun produsen. Peran IoT atau Internet of Things untuk  memanfaatkan device sebagai  sensor  dalam  mengirim  data.  Perannya digunakan  oleh  Google  Maps  untuk  memperkaya  jenis  data  di  dalam cloud. Melalui  data analyticals, big data dapat memberikan detail yang kemudian diolah oleh alogaritma masing- masing platform dan super  app. Dari  contoh  diatas dapat  dilihat bahwa tidak perlu menjadi orang hebat untuk berbisnis dengan memobilisasi konsumen. Cukup menggunkan pilar-pilar teknologi yang sudah ada dan berkembang saat ini.

## Bauran Mobilisasi Online
Bauran  mobilisasi  online  bertujuan  untuk  membuat  opini-opini  publik  yang menggerakkannya kearah gerakan massa yang berpengaruh hingga menjadi viral. Berikut ini bauran mobilasi online yang disingkat dengan Share :

## a. Story (narasi yang kuat)
Untuk pengimplementasian teknik mobilisasi yang positif adalah dengan menerapkan story. Story  adalah  narasi  yang  kuat  yang  dikembangkan  dan  digerakkan  secara online. Tujuannya adalah untuk memperdaya persepsi konsumen tentang produk yang dipasarkan. Membangun narasi yang baik akan memberikan pengaruh yang signifikan dalam upaya produsen  mempromosikan produknya dipasaran. Sebaliknya jika narasi yang  kurang  baik,  akan  memerikan  pengaruh  yang  negatif  terhadap  perilaku konsumen  melihat  produk  yang  dipasarkan.  Tetapi  pada  kasus  tertentu  story  yang kurang  baik  justru  akan  memberikan  pengaruh  terhadap  ketenaran  individu  pembuat narasi  tersebut.  Sebagai  contoh,  ketika  banyak  sekali  saat  ini  selebrity  yang menyebarkan  story  yang  kurang  baik  tentang  individunya,  dengan  sengaja  untuk memperoleh rating dan pengenalan berita tentang individu tersebut di media TV dan media sosial. Hasilnya sangat signifikan, hasilnya pada era saat ini hal-hal kurang baik sebaliknya  dimobilisasi  untuk  mendoprak  popularitas    individu  dan  dapat  diterima oleh masyarakat era industri 4.0.
b. Hype (menggunakan arus yang sedang menggema)
Memanfaatkan  arus  yang  sedang  berkembang  dimasyarakat  menjadikan  orkestrasi tidak  begitu  banyak  dilakukan.  Misalnya  pada  kegitan  Harbolnas.  Arus  ini  dapat digunakan  pada  saat  harbolnas  sebelum  dan  atau  pada  saat  dilakukan  dengan mengadakan serangkaian giveaway dengan berbagai hadiah yang menarik. Tujuannya adalah untuk mengorkestrasi konsumen berbelanja di toko tersebut.
c. Actionable (memberi ruang untuk dipertajam netizen)
Melibatkan  netizen  dalam  mempertajam  narasi  yang  dikembangkan.  Produsen  harus mampu  membangun  narasi  yang  memberikan  stimulus  kepada  konsumen  ikut  serta dalam keterlibatan pembangunan narasi untuk selanjutnya diorkestrasi oleh produsen.
d. Relevant dan Emotional (konteks dan kualitas emosi agar narasi cepat tersebar)
Narasi  yang  diciptakan  harus  relevan  dan  penuh  dengan  sarat  emosi  agar  konsumen dengan  mudah  terorkestrasi.  Relevant  dan  emotional  adalah  tentang  audiens. Anggaplah seorang petani bercocok tanam. Jika Hype berkaitan dengan kondisi tanah dan cuaca, maka relevant-emotional adalah kualitas benihnya. Maka dalam menyusun narasi  iklan  harus  mampu  menghadirkan  story  yang  menyentuh  dan  relevant. Relevansi iklan yang ditayangkan yang penuh emosional apalagi ditampilkan dengan sarat  emosional  akan  memudahkan  penjual  mengorkestrasi  konsumen  melakukan keputusan  pembelian.  Contohnya,  ketika  Bank  Indonesia  meneluarkan  uang  baru dengan  nominal  tujuh  puluh  lima  ribu  rupiah  yang  bertepatan  dengan  hari Kemerdekaan  Republik  Indonesia.  Dengan  narasi  yagn  penuh  sarat  emosi  yang diorkestrasi  Bank  Indonesia,  karena  memiliki  uang  nominal  baru  tersebut  adalah merupakan  uang  nominal  yang  hanya  sedikit  saja  dicetak  atau  terbatas,  sehingga mengorkestrasi masyarakat untuk dapat memilikinya.

## Lima Elemen Penggerak Jari
Lima  elemen  penggerak  jari  dalah  merupakan  pendekatan  baru  berbasis  Revolusi industri  4.0. Magnitude adalah  jangkauan  sauatu  isu  terhadap  audiense.  Sebagai  contoh, ketika pemerintah provinsi mengumumkan tentang regulasi ojek online, maka magnitudenya hanya  terbatas  pada  batas  lingkup  provinsi  saja.  Namun  jika  yang  mengumumkan  adalah Kementerian  Perhubungan,  maka  magnitudenya  akan  sampai  secara  nasional. Proximinity adalah  berkaitan  dengan  agama,  budaya,  gender,  suku,  wilayah  dan  seterusnya.  Hal  ini berkaitan dengan audiens. Drama adalah mayoritas orang suka dengan dramatis. Maka ketika promosi  pemasaran  yang  disertakan  dengan  drama  orang  akan  semakin  penasaran  yang akhirnya  ingat  dengan  produk  yang  dipromosikan  tersebut. Konflik adalah  sesuatu  yang negatif,  namun  faktanya  konflik  tidak  sedikit  orang  yang  menyukainya.  Misalnya  ketika terjadi konflik antar selebriti atau tokoh lain, justru konflik-konflik itu  yang sering meuncul di  media  sosial  maupun  TV.  Sehingga  dengan  sendirinya  tokoh  dan  selebrity  tersebut  lebih dikenal masyarakat bahkan famornya meningkat. Ketokohan adalah ketokohan pada era saat ini  tidak  hanya  dimiliki  oleh  pejabat  dan  para  selebrity,  tetapi  ketokohan  juga  dimiliki  oleh orang-orang  yang  memiliki  pengikut  yang  banyak  seperti  subscribe  dan  follower  yang banyak.

## 6. Perbedaan dan Kesamaan Teori Hermawan Kartajaya dan Rhenald Kasali
Berikut ini adalah perbedaan dan persamaan teori Hermawan Kartajaya dan  Rhenald Kasali dalam memberikan konsep disrupsi pada marketing di era Revolusi 4.0:
a. Sebutan Konsep Disrupsi Marketing
Pada  teori  disrupsi  marketing  menurut  Hermawan  Kartajaya  menyebutnya  dengan konsep Marketing 4.0, sedangkan Rhenald Kasali menyebutnya dengan konsep #MO (Mobilisasi  dan  Orkestrasi) .  Adapun  persamaannya  adalah  memiliki  kesamaan dengan memanfaatkan crowd- kerumunan untuk menerapkan pemasaran baru.
b. Dampak Perkembangan Disrupsi
Hermawan  Kartajaya  menjelaskan  dampak  perkembangan  disrupsi  menjadikan konsumen  menjadi  inklusif,  sosial  dan  horizontal.  Sehingga  perlu  dilakukan
pendefenisian  ulang  berbagai  teori  pemasaran  yang  baru,  kombinasi  saluran  offline dan  online.  Sedangkan  Rhenald  Kasali  menjelaskan  dampak  perkembangan  disrupsi dengan lima perubahan yakni, proses bisnis yang simpel menghasilkan penghematan biaya,  menghasilkan  kualitas  yang  lebih  baik  dari  produk  sebelumnya,  menciptakan pasar  baru  dari  yang  eksklusif  menjadi  inklusif,  produk  yang  dihasilkan  dapat dijangkau semua kalangan, membuat segalanya lebih mudah, smart, hemat dan lebih akurat.  Maka  menurut  Rhenald  Kasali,  perlu  dilakukan  pendekatan  baru  dan pemasaran  baru  .  Adapun  persamaannya  adalah  sama-sama  berpendapat  bahwa konsumen era sekarang sudah sangat terbuka dan cenderung inklusif.
c. Konsep Marketing Baru
Hermawan Kartajaya melakukan pendefenisian ulang terhadap teori konsep marketing tradisional  ke  digital.  Seperti  segmentasi  menjadi community,  targetting  menjadi confirmation,  positioning  menjadi  clarification,  differentiation  menjadi  codification, marketing  mix menjadi crowd-combo,  selling  menjadi  commercialization,  promotion menjadi conversation dan perubahan customer  path dari 4A menjadi 5A  (Aware,
Appeal,  Ask,  Act dan Advocate). Sedangkan  Rhenald  Kasali  menambahkan  konsep baru  dengan  sebutan  Mobilisasi  dan  Orkestrasi  dengan  konsep  intinya  adalah memanfaatkna enam  pilar teknologi,  menggerakkan konseumen dengan lima elemen penggerak  jari  dan  bauran  mobilisasi  online.  Adapun  kesamaannya  adalah  keduanya sama-sama  berfokus  pada  pemanfaatan  konsep  jalur  pelanggan  dari  bagaimana konsumen  yang  sebelumnya  belum  sadar  tentang  merek,  kemudian  mengupayakan konsumen  tersebut  sadar  dan  selanjutnya  melakukan  proses  pemelian  dan penganjurann ke konseumen lain.

## E. KESIMPULAN
Dari  kedua  pendapat  diatas,  memiliki  kesamaan  bahwa  terjadinya  disrupsi  terhadap pemasaran  dan  teknologi  menjadikan  produsen  mencari  solusi  untuk  memenuhi  segala kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  di  era  yang  dinamis  saat  ini.  Kesamaan  yang  terlihat adalah  pada  pendapat  bahwa  disrupsi  terjadi  akibat  dari  inovasi  yang  terjadi  terhadap  cara- cara  baru  yang  diimplementasikan  produsen  terhadap  konsumen.  Cara-cara  baru  yang dilakukan produsen tersebut akibat dari perilaku konsumen yang semakin smart dan semakin terbuka  karena  adanya  perkembangan  teknologi.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  disruption adalah segala sesuatu yang berubah akibat dari gangguan dan inovasi yang berkembang, yang menghasilkan dorongan terhadap upaya menciptakan pasar baru, metode baru, dan teknologi yang baru untuk menggantikan pasar lama, metode lama dan teknologi yang lama.
Perkembangan  teknologi  yang  selalu  memberikan  gangguan  terhadap  pasar  dan metode  yang  sudah  ada.  Seorang  marketer  harus  mampu  menerapkan  teori-teori  baru  yang sudah  dikonsep  Hermawan  Kartajaya  dan  Rhenald  Kasali.  Hal  ini  harus  dilakukan  karena pasar  sekarang  sudah  berubah  mengikuti  perkembangan  dan disruptive  teknologi .  Kedua pakar  tersebut  adalah  merupakan representative dari  berbagai  pakar-pakar  pemasaran  yang sedang  mengembangkan  konsep  pemasaran  baru.  Kredibilitas  keilmuan  yang  mereka  miliki sudah dapat diuji ditingkat nasional dan internasional.
Perbandingan  teori  Hermawan  Kartajaya  dan  Rhenal  Kasali,  keduanya  saling memberikan kesamaan sekalipun beberapa teori secara penyebutan tidak memiliki kesamaan.
Namun  teori  keduanya  sama-sama  berfokus  pada  jalur  dan  loyalitas pelanggan  yang membahas tentang bagaimana konsumen dapat melakukan proses keputusan pembelian yang pada Hermawan Kartajaya menyebutnya dengan customer path 5A sedangkan pada Rhenald Kasali menyebutnya dengan Online Mobilization Mix: Share.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin, S. (2019). Pemasaran Era Milenium . CV. Budi Utama.
Dalenogare,  L.  S.,  Benitez,  G.  B.,  Ayala,  N.  F.,  &  Frank,  A.  G.  (2018).  The  expected contribution  of  Industry  4.0  technologies  for  industrial  performance. International Journal of Production Economics, 204 (July), 383–394.
Darwin,  M.  (2020).  The  Effect  of  Communication  Strategy  in  Marketing  4.0  Purchase Decision  through  Brand  Advocacy  in  Shopee  E-Commerce. Jurnal  Ilmiah  MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4 (2), 375–396.
Kartajaya, H. (2002). Hermawan Kartajaya on Marketing . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Kartajaya, H. (2019). Citizen 4.0: Menjejakkan Prinsip-Prinsip Pemasaran Humanis Di Era Digital . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Kasali, R. (1998). Membidik pasar Indonesia: segmentasi, targeting, dan positioning Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kasali, R. (2018). Self Disruption . Bandung: Mizan. Kasali, R. (2019). #MO: Sebuah Dunia Baru yang Membuat  Orang Gagal  Paham .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kotler,  P.,  Kartajaya,  H.,  &  Huan,  H.  Den.  (2017). Marketing  for  Competitiveness .  Jakarta: PT. Bentang Pustaka.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0 : Bergerak dari Tradisional ke Digital. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Peter  H.  Diamandis,  S.  K.  (2016). Bold:  How  to  Go  Big,  Create  Wealth  and  Impact  the World . Simon & Scuster Paperbacks.
Potsangbam,  C.  (2018).  Adaptive  Performance  in  VUCA  Era-Where  is  Research  Going? International Journal of Management (IJM), 8 (6), 99–108.