Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 1, Desember  (2022), pp. 51-60

## Penerapan Metode PIECES Dalam Perbaikan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Website Pada PT. Superspring Cabang Bandung
Fresa Dwi Juniar Sofalina Program Studi Sistem Informasi, STMIK AMIK BANDUNG, Indonesia Email: fresa.dwi@stimik-amikbandung.ac.id

## Abstract
This research is motivated by the sales system that exists at PT. Superspring Bandung is  still  done  semi-manually  where  it  is  felt  that  it  is  not  effective  enough  to  support business activities at PT. Superspring Bandung, known to PT. Superspring Bandung is a company engaged in GPS tracker marketing technology. Ideally, a technology company is able  to  implement  an  integrated  information  system  so  that  business  processes  can  run well. This research uses quantitative and qualitative methods. Where the data collected by questionnaire and interview techniques. Respondents in this study were divided into two, namely  external  respondents  and  also  internal  respondents  where  external  respondents were taken as a sample of 136 respondents and internal parties as many as 3 respondents. The  analysis  used  in  this  study  uses  the  PIECES  method  where  from  the  results  of  the initial analysis it can be seen that the current system is not effective enough according to the indicators of the PIECES method. So that from this analysis a design is made that can improve  the  system.  The  design  is  made  using  the  waterfall  method,  where  from  the results  of system improvements,  it can  be  seen that  updating the  system  can  support  the company's activities properly. This is known from the results of usability testing with the Likert method as an indicator for calculating the results. From the calculations above, it can be concluded that the PIECES method used as the basis of the research is considered effective  enough  for  companies  to  find  out  the  deficiencies  of  the  existing  and  ongoing systems.
Keywords: PIECES Method, Waterfall Method, Sales, Website, PT. Supersprings

## I. Pendahuluan
Teknologi  merupakan  suatu  sarana  yang  disediakan  guna  mempermudah  dan menyediakan  hal  –  hal  yang  dibutuhkan  bagi  kelangsungan  dan  kenyamanan  manusia. Sementara  menurut  Manuel  Castells  (2004)  teknologi  merupakan  suatu  kumpulan  alat, aturan  dan  juga  prosedur  yang  merupakan penerapan  dari  sebuah  pengetahuan  ilmiah terhadap  sebuah  pekerjaan  tertentu  dalam  suatu  kondisi  yang  dapat  memungkinkan terjadinya  pengulangan.  Sejalan  dengan  perkembangan  teknologi  saat  ini  secara tidak langsung  akan  mempengaruhi  dalam  prospek  bisnis  suatu  perusahaan.  Terutama  dimasa pandemi  Covid-19  yang  mewabah  sejak  akhir  tahun  2019,  dimana  perusahaan  dituntut untuk  melakukan  kegiatan  perusahaan  tanpa  melakukan interaksi  fisik  secara  berlebih. Sehingga kondisi ini juga akan berpengaruh pada cara mengelola kegiatan bisnis pada PT. Superspring  cabang  Bandung  untuk  menjadi  lebih  efektif,  cepat  dan  tepat  tanpa  perlu melakukan  interaksi  secara  fisik.  Hal  ini  tentunya  membutuhkan  teknologi  dan  sistem informasi yang  terkomputerisasi  dimana  semua  data  dapat  tersimpan  dan diolah  dalam suatu sistem yang terintegrasi.
PT.  Superspring  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  teknologi pelacakan  kendaraan  atau  GPS  tracker dimana  perusahaan  ini  sudah  berdiri  sejak  tahun 2008  yang  berpusat  di  kota  Jakarta  Pusat,  PT.  Superspring  memiliki  fokus utama  yaitu mempermudah  masyarakat  Indonesia  dalam  keamanan  asset  berhaga  baik  kendaraan maupun  asset  lainnya. Hal  ini  tentunya  membutuhkan  teknologi  sistem  informasi yang

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 1, Desember  (2022), pp. 51-60
terkomputerisasi  dimana  semua  data  dapat  tersimpan  dalam  suatu  sistem  yang terintegrasi.  Menurut  Meriam  Webster  teknologi  ialah  suatu  penerapan  pengetahuan praktis  khusus  nya  dibidang  tertentu,  cara  menyelesaikan  tugas  terutama  menggunakan proses  teknis,  metode,  atau  pengetahuan,  serta  juga  aspek  khusus  dari  bidang  usaha tertentu.  Meskipun  PT.  Superspring  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang teknologi,  namun nyatanya  kegiatan  penjualan  yang  ada  pada  PT.  Superspring  saat  ini masih  dilakukan  secara  manual,  sehingga  hal  ini  tentunya  memungkinkan  kehilangan data yang lebih besar. Idealnya, sebuah perusahaan teknologi mampu menerapkan sistem informasi yang terintegrasi agar proses bisnis pada PT. Superspring berjalan dengan baik.
Oleh  karena  itu,  dalam  penulisan  ini  melakukan  analisis  sistem  informasi  penjualan terdahulu dan juga sistem informasi penjualan terbaru dengan menerapkan metode pieces sebagai  landasan  dengan  cara  penyebaran  kuisioner  kepada  pihak  internal  perusahaan maupun eksternal (pelanggan) yang ada pada PT. Superspring Bandung. Hal ini berfungsi untuk  mengetahui  kebutuhan  dalam  penggunaan website penjualan  PT.  Superspring Bandung.  Selain  itu  tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  efektivitas  serta  kebutuhan konsumen dalam melakukan pemesanan produk GPS via website dan memperbaiki sistem informasi  penjualan  berbasis website yang  sudah  berjalan  untuk  meningkatkan  kualitas pelayanan  yang  ada  pada  PT.  Superspring  Bandung  sertamengefisiensi  waktu  dalam melakukan pencatatan penjualan.

## 2. Metodologi Penelitian
Pada  penelitian  ini,  metode  yang  digunakan  untuk  melakukan  analisis  yaitu menggunakan metode PIECES yang merupakan metode yang berfungsi untuk mengoreksi atau memperbaiki sistem informasi bagi pengambil keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan, PIECES memiliki 6 aspek yang membantu dalam proses analisis diantaranya adalah sebagai berikut :
1) Kinerja sistem (Performance) [4]
Kinerja merupakan suatu kemampuan sistem dalam menyelesaikan suatu tugas dengan cepat  dan  tepat sehingga  tujuan  yang  diinginkan  dapat  tercapai,  kinerja  diukur  dengan jumlah  produksi  dan  juga  waktu  yang  digunakan  dalam  menyesuaikan  perpindahan pekerjaan.  Berikut ini merupakan indikator  – indikator yang dapat  menunjukkan kinerja suatu sistem informasi :
a) Throughtput, yaitu  sistem  dinilai  dari  bayaknya  pekerjaan  yang  dilkukan  pada beberapa periode waktu.
b) Respon  time, yaitu  delay  rata-rata  antara  transaksi  dan respon  dari  transaksi terbaru.
c) Audibilias, yaitu  kecocokan  dimana  keselarasan  terhadap  standar  dapat diperiksa.
d) Kelaziman    komunikasi,    yaitu    tingkat    dimana interface standar protocol , dan bandwith digunakan.
e) Kelengkapan,  yaitu  derajat  dimana  implmentasi  penuh  dari  fungsi  yang diharapkan tercapai.
f) Konsistensi, yaitu pengunan desain dan teknik dokumentasi yang seragam pada keseluruhan proyek pengembangan perangkat lunak.
2) Informasi (Information) [5]
Informasi  merupakan  suatu  yang  sangat  penting  dalam  sebuah  sistem  informasi, informasi  yang  bermanfaat  perlu  dilakukan  untuk  menyikapi  peluang  dalam  menangani masalah  yang  muncul,  berikut  ini  merupakan  hal-hal  yang  diperlukan  dari  sebuah informasi:
a) Accuracy (Akurat),  dimana  informasi  yang  dihasilkan  memiliki  ketepatan  yang tinggi.
b) Relevansi  informasi,  dimana  informasi  yang  dihasilkan  sesuai  dengan kebutuhan.
c) Penyajian informasi, dimana informasi disajikan dalam bentuk yang sesuai dan mudah .diinterpresentasikan.
d) Fleksibilitas data, dimana informasi mudah disesuaikan dengan kebutuhan.
3) Ekonomi (Economy)
Pemanfaatan  biaya  yang  digunakan  dalam  pemanfaatan  informasi  tentunya mempengaruhi  pengendalian  biaya  dan  peningkatan  manfaat.  Berikut  ini  merupakan tingkatan manfaat yang berpengaruh terhadap ekonomi :
a) Reusabilitas , tingkat dimana sebuah program atau bagian dari program tersebut dapat digunakan kembali dalam aplikasi yang lain.
b) Sumber  daya,  jumlah  sumber  daya  yang  digunakan  dalam  pengembangan sistem, meliputi sumberdaya manusia serta sumber daya ekonomi.
4) Pengendalian (Control)
Sistem  yang  baik  tentunya  harus  memiliki  segi  ketepatan  waktu  yang  baik  , kemudahan akses dan juga ketelitian data yang di proses . Analisis PIECES ini digunakan untuk  membandingkan  sistem  yang  dianlisa.  Berikut  ini  tingkatan  yang  harus  dimiliki sebuah sistem :
a) Intergitas,  yaitu tingkat  dimana  akses  ke  perangkat  lunak  atau  data  oleh  orang yang tidak berhak memiliki akses dapat di kontrol.
b) Keamanan.  yaitu  sistem  harus  mempunyai  mekanisme  yang  mengontrol  atau melindung       program.
5) Efisiensi (Effeciency)
Efesiensi  merupakan  bagaimana  sumber  yang  dimiliki  dapat  digunakan  secara optimal.  Operasi  dalam  sebuah  perusahan  dikatakan  efisien  didasarkan  pada  tugas dan tanggung jawab dalam melaksanakan kegiatan perusahaan.
6) Pelayanan (Service)
Peningkatan  pelayanan  tentunya  memperlihatkan kategori  yang  beragam  ,  berikut  ini merupakan kriteria pelayanan yang dinyatakan buruk :
a) Sistem menghasilkan produk yang tidak akurat.
b) Sistem menghasilkan produk yang tidak konsisten.
c) Sistem menghasilkan produk yang tidak dipercaya.
d) Sistem terlalu rumit dan sulit dipelajari.
e) Sistem sulit digunanakan.
f) Sistem tidak fleksibel.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pada  bagian ini disampaikan analisis dan  perancangan yang dibutuhkan  dalam  proses pembuatan aplikasi.
3.1. Analisis Data
Dalam penelitian ini analisis data bertujuan untuk mengetahui ubungan dan mengukur kualitas website Pangerangps.id.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  menggunakan analisis hasil data olah kuisioner. Berikut ini merupakan tabel kuisioner yang dibagikan:
Tabel 1. Kuisioner Eksternal
Klasifikasi Kode Pertanyaan Performance K1 Menu yang dijalankan dapat digunakan dengan mudah dan interaktif K2 Sistem dapat mengoperasikan sejumlah perintah kerja dengan benar K3 Menampilkan setiap halaman website dengan cepat K4 Seluruh konten dapat diakses dengan cepat K5 Website menyediakan seluruh informasi yang dibutuhkan K6 Website mampu menyediakan informasi secara

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Klasifikasi Kode Pertanyaan Information terperinci K7 Informasi yang disediakan dapat dipercaya K 8 Informasi yang disajikan dalam bentuk yang sesuai dan mudah dimengerti Economic K9 Reusabilitas Sistem informasi penjualan berbasis website harus mengurangi biaya yang dikeluarkan pelanggan dalam melakukan transaksi yang biasanya dilakukan seara offline Economic K10 Reusabilitas Website pangeranGPS memiliki     informasi K11 Reusabilitas Biaya yang dikeluarkan untuk mengakses webiste cukup murah dibandingkan dengan pembelian yang dilakukan secara offline Control K12 Struktur menu dan navigasi yang digunakan  tidak membingungkan user K13 Website tidak mengandung virus atau skrip aktif yang dapat mengganggu aktivitas komputer K14 Data yang diakses tidak dapat di rubah oleh pengunjung website (keamanan data terjamin) Efficiency K15 Website dapat diakses melalui berbagai perangkat K16 Kualitas informasi yang disampaikan akurat dan tepat sasaran K17 Website pangerangps dapat memberikan informasi yang  relevan dengan aturan K18 Layanan yang disajikan sesuai dengan kebutuhan pengunjung  website Sevice K19 Layanan diskusi dan konsultasi yang efisien, secara online melalui website K20 Informasi dapat diakses dengan       mudah K21 Fitur hubungi kami untuk melakukan interaksi langsung mengenai diskusi , konsultasi maupun melakukan bisnis K22 Jarang mengalami error sistem Tabel 2. Kuisioner Internal Klasifikasi Kode Pertanyaan Performance K1 Menu yang dijalankan dapat digunakan dengan mudah dan interaktif K2 Sistem dapat mengoprasikan  sejumlah perintah kerja dengan  benar K3 Menampilkan setiap tools dengan cepat K4 Seluruh tools dapat diakses dengan cepat Information K5 Sistem sudah menyediakan  seluruh informasi yang dibutuhkan K6 Sistem yang disediakan dapat dipercaya K7 Sistem pengolahan data yang  disajikan dalam bentuk yang sesuai dan mudah dimengerti K8 Error sistem dapat diselesaikan dengan waktu yang cepat Economic K9 reusabilitas Adanya perubahan yang signifikan dalam perkembangan proses pencatatan penjualan yang dilakukan secara manual dan teringerasi sistem K10 sumberdaya Sumber daya yang digunakan meliputi sumber daya manusia dan sumber daya ekonomi

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Klasifikasi Kode Pertanyaan K11 reusabilitas Sistem informasi penjualan berbasis website harus mengurangi biaya operasional perusahaan dalam penggunaan kertas terkait pendataan penjualan Control K12 Sistem mampu mengelola  informasi dengan cepat dan  terperinci K13 Sistem mengelola data pelanggan dengan tepat K14 Struktur menu dan navigasi yang digunakan  tidak membingungkan user Efficiency K15 Data yang diakses tidak dapat di rubah oleh pengunjung website (keamanan data terjamin) K16 Sistem dapat diakses melalui berbagai perangkat K17 Pengelolaan Informasi yang disapaikan memiliki kualitas informasi dan waktu untuk penyampaian singkat dan jelas K18 Sistem dapat mengolah informasi yang relevan Service K19 Layanan yang disajikan sesuai dengan kebutuhan pengguna perusahaan K20 Sistem dapat diakses dengan mudah K21 Adanya menu pesan (hubungi kami) dapat membantu komunikasi antara perusahaan dan konsumen K22 Jarang mengalami error sistem

## 3.2. Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  yang  digunakan  dalam  melakukan  penelitian  ini  menggunakan metode  likert  untuk  menetukan  rata-rata  tingkat  kepuasan  pengguna.  Berikut  ini  rumus dalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan menggunakan metode likert :
T x Pn (1) Keterangan T : Total jumlah responden yang memilih, Pn
: Pilihan angka skor Likert,
Berikut ini rumus untuk menentukan rata-rata menurut metode likert
Rata-rata =  ( Total Jumlah T x Pn ) (Skala tertinggi x Jumlah Kuisioner) (2)
Berikut  ini  merupakan  interval  untuk  menentukan  presentase  rata-rata  kepuasan peanggan menggunakan teori Kaplan & Norton
Tabel 3. Range Nilai Range nilai Keterangan 1 – 1.79 Sangat tidak setuju 1.8 – 2.59 Tidak setuju 2.6 – 3.39 Cukup / Netral 3.4 – 4.19 Setuju 4.2 – 5 Sangat setuju
Penelitian  ini  memiliki  sample  sebayak  210  orang  pihak  eksternal  yang  diambil  dari banyaknya  konsumen  yang  melakukan  pembelian  secara  online  per-tahun  2022  dan  3 orang  pihak  internal  yaitu  admin  yang  menerima  pesanan.  Dan  di  ambil  136  sample ekternal dan 3 sample internal sesuai dengan Tabel Krejcie dan Morgan.

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 1, Desember  (2022), pp. 51-60
Tabel 4. Krejcie dan Morgan
N S N S N S 10  10  220  140  1200  291 15  14  230  144  1300  297 20  19  240  148  1400  302 25  24  250  152  1500  306 30  28  260  155  1600  310
35  32  270  159  1700  313
Dari  hasil  penyebaran  kuisioner  kepada  136  responden  ekternal  dihasilkan  perhitungan sebagai berikut :
Tabel 4. sampling  Perhitungan eksternal aspek performance Klasifikasi Pertanyaan STS TS R S SS 1 2 3 4 5 Performance K1 1 21 48 49 17 K2 2 13 46 58 17 K3 1 16 45 55 19 K4 0 13 50 48 25 Total 4 63 189 210 78 T x Pn 4 126 567 840 390 Rata – Rata 2.83 Indikator Cukup setuju
Berikut ini merupakan rekapitulasi perhitungan analisis PIECES yang telah dilakukan :
Tabel 5. Rekapitulasi perhitungan pihak eksternal Aspek PIECES Bobot Keterangan Performance 2.83 Cukup setuju Information 2.84 Cukup setuju Economic 2.83 Cukup Setuju Control 2.07 Tidak setuju Efficiency 2.71 Cukup setuju Service 2.07 Tidak setuju
Dari  Tabel  rekapitulasi  diatas  diketahui  bahwa  website  yang  digunakan  sebelumnya masih  belum  mumpuni  dalam  aspek Control dan Service oleh  karena  itu  penulis mengusulkan rancangan baru untuk memperbaiki aspek-aspek yang belum sesuai dengan kriteria  pengunjung website. Dari  hasil  penyebaran  kuisioner  terhadap  3  responden sebagai sample berikut ini merupakan hasil perhitungan kuisioner yang disebarkan:
Tabel 6. Sampling  Perhitungan internal aspek performance
Klasifikasi Pertanyaan STS TS R S SS 1 2 3 4 5 Performance K1 0 2 0 1 0 K2 1 1 0 1 0 K3 0 2 0 1 0 K4 1 1 0 1 0 Total 2 6 0 4 0 T x Pn 2 12 0 16 0 Rata - Rata 2 Indikator Tidak setuju
Berikut ini merupakan rekapitulasi perhitungan metode PIECES yang telah dilakukan:

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Tabel 7. Rekapitulasi perhitungan pihak internal
Aspek PIECES Bobot Keterangan Performance 2 Tidak setuju Information 2.06 Tidak setuju Economic 1.8 Tidak setuju Control 1.8 Tidak setuju Efficiency 2.46 Tidak setuju Service 1.8 Tidak setuju
Dapat  diketahui  dari  hasil  rekapitulasi  perhitungan  diatas  sistem  yang  sedang  berjalan masih  belum  sesuai  dengan  kebutuhan  penggunaan  dari  pihak  internal  dengan  seluruh aspek  pada  PIECES  oleh  karea  itu  diperlukannya  perbaikan  sistem  guna  menunjang kegatan perusahaan untuk menjadi lebih baik.

## 3.3. Analisa sistem yang sedang berjalan
Dalam  menjalankan  penjualannya  tentunya PT.  Superspring  memiliki  platform  yang digunakan  untuk  menarik pelangan salah satunya adalah website yang berfungsi sebagai media  penyampaian  informasi  yang  baik  bagi  pelanggan.  Dalam  proses  nya  PT. Superspring  dibagi  menjadi  3  tahapan  yaitu  penjualan.  Penjadwalan  hingga  transaksi pembayaran. Berikut ini merupakan alur diagram proses bisnis yang sedang berjalan:
Gambar 1. Alur sistem yang sedang berjalan
Dari alur sistem diatas masalah yang sering kali terjadi  adalah sebagai berikut :
a) Pencatatan data pelanggan tidak maksimal.
b) Pencatatan penjadwalan yang seringkali terlewat menjadikan sistem kerja yang tidak maksimal.
c) Proses janji temu yang dilakukan melalui fitur chat Tokopedia naupun whatsapp seringkali mengakibatkan kehilagan data akihat chat terhapus dan human error lainnya.
d) Kesalahan  pengiriman  informasi  data  konsumen,  baik  lokasi  yang  tidak  sesuai ataupun tertukar.

## 3.4. Analisa sistem usulan
Sistem usulan yang dirancang berlandaskan kebutuhan konsumen  dari  aspek  PIECES
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 1, Desember  (2022), pp. 51-60
yang  sebelumnya  telah  disebarkan  melalui  kuisioner  diatas.  Berikut  ini  merupakan alur perancangan website penjualan pada PT. Superspring:
Gambar 2. Alur Sistem  Usulan

## 3.5. Pengujian Sistem
Pengujian  merupakan  proses  dimana  sistem  akan  dilakukan  pengecekan  mengenai sistem  yang  digunakan  apakah  sudah  sesuai  dengan  kebutuhan  atau  masih mengalami error. Dalam  melakukan  pengjuian  sistem  informasi  penjualan  pada  PT.  Superspring menggunakan  metode pengujian usablity dimana penujian dilakukan untuk mengetahui user  experience .  Berikut  ini  merupakan hasil  perhitungan  dari  kuisioner  yang  telah dibagikan kepada pihak ekternal :
Tabel 8. Sampling Perhitungan eksternal aspek performance (sesudah perbaikan)
Klasifikasi Pertanyaan STS TS R S SS 1 2 3 4 5 Performance K1 0 0 3 69 64 K2 0 0 9 79 48 K3 0 0 8 74 54 K4 0 0 2 68 66 Total 0 0 22 290 232 T x Pn 0 0 66 1160 1160 Rata – Rata 3.50 Indikator Setuju Tabel 9. Rekapitulasi perhitungan eksternal setelah perbaikan Aspek PIECES Bobot Keterangan Performance 3.50 Setuju Information 3.46 Setuju Economic 2.60 Cukup setuju Control 2.65 Cukup setuju Efficiency 3.45 Setuju Service 3.43 Setuju

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Terakreditasi Nomor 204/E/KPT/2022 | Vol. 4, No. 1, Desember  (2022), pp. 51-60
Dari  perhitungan  diatas  dapat  diketahui  bahwa  sistem  sudah  cukup  sesuai  dengan kebutuhan  kkonsumen  dimana  aspek-  aspek  tertentu  telah  terpenuhi.  Selain  melakukan pengujian  terhadap  pihak  eksternal  Penulis  juga  melakukan  pengujian  kepada  pihak internal  perusahaan  dengan  sample  3  orang  admin  yang  mengakses  sistem  ,  berikut ini merupakan hasil perhitungandari pihak internal:
Tabel 10. Sampling Perhitungan internal performance (sesudah perbaikan)
Klasifikasi Pertanyaan STS TS R S SS 1 2 3 4 5 Performance K1 0 0 0 3 0 K2 0 0 0 2 1 K3 0 0 0 2 1 K4 0 0 0 2 1 Total 0 0 0 9 3 T x Pn 0 0 0 36 15 Rata - Rata 3.4 Indikator Setuju
Berikut ini merupakan hasil rekapitulasi perhitungan diatas :
Tabel 11. Rekapitulasi perhitungan internal setelah perbaikan Aspek PIECES Bobot Keterangan Performance 3.4 Setuju Information 3.46 Setuju Economic 2.6 Cukup Setuju Control 2.6 Cukup Setuju Efficiency 3.4 Setuju Service 3.46 Setuju
Dari  perhitungan  diatas  diketahui  perbaikan  sistem  sudah  cukup  memenuhi  kebuthan penggunaan perusahaan

## 3.6. Analisa Perbaikan
Dari  perhitungan  analisa  sebelum  dan  sesudah  diketahui  beberapa  aspek  PIECES masih belum terpenuhi dari hasil tesebut didapatkan perbaikan sebagai berikut :
Tabel 12. Analisa perbaikan Eksternal Aspek Sebelum Perbaikan Setelah Perbaikan Performance Sistem telah memenuhi kriteria Tidak dilakukan perbaikan Information Sistem telah memenuhi kriteria Tidak dilakukan perbaikan Economic Sistem telah memenuhi kriteria Tidak dilakukan perbaikan Control Sistem belum memenuhi kriteria dalam aspek control user merasa penggunaan sistem sebelumnya dirasa masih membingungkan sehingga menyulitkan user dalam pemesanan Perbaikan yang dilakukan dalam aspek ini adalah perbaikan menu yang lebih mudah dimengerti dan adanya fitur pemesanan secara langsung melalui website sehingga hal tersebut memudahkan user dalam melakukan pemesanan Efficiency Sistem telah memenuhi kriteria Tidak dilakukan    perbaikan Service Sistem masih belum memenuhi kebutuhan pengguna dikarenakan tidak adanya fitur untuk berkomunikasi secara langsung sehingga hal tersebut menghambat user dalam melakukan interaksi antara pelanggan dengan pihak perusahaan Perbaikan yang  dilakukan dengan menambahkan chatbot dan juga menu hubungi kami sebagai media interaksi antara pelanggan dan admin perusahaan. Internal Performance Belum memenuhi  kriteria, dikarenakan sistem pencatatan masih dilakukan secara manual Perbaikan yang dilakukan adalah  dengan mengubah sistem yang semi terkomputerisasi menjadi terkomputerisasi

## BRAHMANA: Jurnal Penerapan Kecerdasan Buatan
Information Belum memenuhi kriteria, dikarenakan  sistem tidak menyediakan informasi terkait dengan  pemesanan GPS Perbaikan yang  dilakukan adalah dengan adanya sistem penyimpanan baru menyediakan informasi terkait pemesanan barang dengan rinci Economic Belum memenuhi kriteria, dikarenakan dalam ekonomi masih menggunakan sistem  manual dimana dibutuhkan kertas sebagai media  pencatatan, hal ini berpengaruh dalam ekonomi perusahaan Perbaikan ekonomi yang ada adalah dengan mengurangi penggunaan kertas dalam penyusunan jadwal karena setiap pemesanan sudah masuk dalam sistem pencatatan pemesanan Control Belum memenuhi kriteria, dikarenakan sistem masih dilakukan secara manual sehingga tidak ada fitur tertentu yang membantu kegiatan pencatatan Perbaikan yang dilakukan dengan membuat fitur fitur yang mampu dalam  melakukan pencacatan penjualan tanpa perlu perhitungan secara manual Efficiency Belum memenuhi kriteria dikarenakan sistem yang dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu pencatatan yang lebih lama
Adanya fitur pencatatan yang dapat dilakukan dengan cepat selain itu pelanggan dapat melakukan pengisian form mandiri seihingga data cukup di tampilkan pada halaman dashboard Service Belum memenuhi kriteria dikarenakan sistem yang dilakukan masih manual sehingga tidak ada nya aspek service secara sistem didalamnya Sistem yang dibuat dengan user friendly dan mudah dirancang untuk dapat diakses menggunakan media apa saja.

## 4. Kesimpulan
Dari pembahasan diatas dapat disimpulkan bahwa Penggunaan website pangerangps.id ( website sebelumnya) dikatakan masih belum sesuai dengan kebutuhan pengguna baik dari segi  internal  perusahaan  dan  juga  eksernal,  hal  tersebut  dapat  disimpulkan  dari  hasil analisis  kepuasan  pengguna  menggunakan  metode  PIECES  dan  perhitungan  interval dengan skala likert. Pembaharuan website pangerangps.id dengan nama website baru yaitu pangerangps.online  dinilai  dapat  memenuhi  kebutuhan  pengguna  baik  dari  internal perusahaan  maupun  eksternal  perusahaan,  hal  tersebut disimpulkan  dari  hasil  pengujian usability dengan metode analisis PIECES dan perhitungan interval dengan skala likert.

## Daftar Pustaka
[1] Dwakono,  Y.  S.  (n.d.).  Implementasi  Software  Development  Life  Cycle  (Sdlc) Dalam  Penerapan  Pembangunan  Aplikasi  Perangkat. Jurnal  Teknologi  informasi,
2 , 2.
[2] Syahri  Ramdani,  W.  A.  (2018).  PIECES  Framework  untuk  Analisa  Tingkat Kepuasan  Pengguna  dan  Kepentingan  Sistem  Informasi. Jurnal  teknologi  dan Manajemen Informatika, 4 , 210.
[3] Winarti, M. I. (n.d.). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web pada Toko Campus Mart UNIMUDA sorong dengan PHP dan Mysql. Jurnal PETISI, 1 .
[4] Wiwit Priyadi, O. M. (2020). Analisis Website Menggunakan Metode PIECES  di PT.Majapahit Teknologi Nusantara. Jurnal Imliah Komputasi, 19 , 557.
[5] Z. Fitri, “Analisis Error dan Epoch dengan Pengembangan Adaptive Learning Rate dan Parameter Momentum pada Metode Backpropagation,” vol. 3, no. 2, 2018.
[6] P.  Penjualan,  S.  Menggunakan,  B.  Neural,  N.  Dan,  and  R.  Neural, “Backpropagation Neural Network Dan Recurrent Neural,” vol. 9, no. 1, pp. 6–21, 2020.