Journal of Education and Teaching Learning (JETL) Volume 4, Issue 1, January 2022
Journal Homepage: http://pusdikra-publishing.com/index.php/jetl
Communication  Strategy  In  Learning  To  Resolve  Communication  Anxiety College Students UNIKA Santu Paulus Ruteng
Yohanes Wendelinus Dasor 1 , Stanislaus Hermaditoyo 2 , Robertus Hudin 3 1 Universitas Katolik Indonesia Santu Paulus Ruteng
2 Universitas Katolik Indonesia Santu Paulus Ruteng
3 Universitas Katolik Indonesia Santu Paulus Ruteng Corresponding Author : wendidasor@gmail.com

## ARTICLE INFO
Article history:
Received
06 March 2022 Revised 01 April 2022 Accepted 06 April 2022

## ABSTRACT
Communication  anxiety  is  a  tendency  to  experience  anxiety  when trying  to  communicate  in  a  certain  situation.  Within  the  scope  of education, communication anxiety affects the academic achievement of students.  Therefore,  this  study  aims  to  describe  communication strategies in learning to overcome communication anxiety. The method used  in  this  research  is  descriptive  qualitative.  The  stages  that  are passed  include: first ,  measuring  the  level  of  student  communication anxiety. Second , identify the factors that cause student communication anxiety. Third ,  designing  communication  strategies  in  learning  to overcome  student  communication  anxiety.  Based  on  the  research findings,  it  is  known  that: first , the  majority  of UNIKA  Santu  Paulus Ruteng  students  are  at  the  level  of  communication  anxiety  in  the medium category. A total of 3.32% are in a very high level of anxiety and  as many  as  30.16%  are  not experiencing  communication  anxiety. Second , the causes of student communication anxiety are influenced by internal  factors  and  external  factors.  Internal  factors  include knowledge,  skills  and  self-concept.  While  external  factors  include environmental  motivation,  past  experiences,  learning  from  parents, communication situations and assessment factors. Third , because there are learning strategies that can be applied to overcome communication anxiety in students, among others, through creating a pleasant learning atmosphere, accompanied by humor and not tense; the use of student- centered  learning  methods;  build  relationships/closeness  with students;  and  adheres  to  the  principle  of  flexibility  in  the  learning process. Key Word Strategy, Anxiety, Communication, Learning How to cite https://pusdikra-publishing.com/index.php/jetl/issue/view/50 Doi 10.51178/jetl.v4i1.467

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  salah  satu  kebutuhan  yang  paling  fundamental dalam  kehidupan  manusia.  Manusia  dalam  sepanjang  hidupnya  pasti memerlukan  komunikasi  agar  ia  mampu  bertahan  atau    eksis  dan  untuk
meningkatkan  kualitas  hidupnya.  Laswell  (Nofrion,  2018)  menyatakan  ada beberapa  hal  yang  mendorong  manusia  untuk  terus  melakukan  komunikasi yaitu: pertama, adanya  hasrat  dalam  diri  manusia  untuk  menguasai  dan mengontrol  lingkungan  disekitarnya. Kedua, komunikasi  membantu  manusia untuk  dapat  beradaptasi  dengan  lingkungannya  baik  lingkungan  fisik  seperti iklim,  cuaca,  topografi  dan  sebagainya  maupun  dengan  lingkungan masyarakat. Ketiga, komunikasi  sebagai  suatu  proses  transformasi  pewarisan nilai-nilai,  pengetahuan,  budaya  dari  satu  generasi  ke  generasi  berikutnya. Komunikasi terus melekat dalam kehidupan manusia sepanjang hayat. Dalam konteks  hubungannya  dengan  sesama  manusia,  komunikasi  sebagai  pengatur irama  atau  ritme  kehidupan.  Strategi  dan  cara  orang  berkomunikasi  sangat menentukkan  kesuksesan  seseorang  untuk  membangun  hubungan  dengan orang  lain.  Bahkan  kualitas  seorang  individu  dapat  dinilai  dari  bagaimana caranya  berkomunikasi.  Dale  Carnegei  (Nofrion,  2018)  mengatakan  bahwa seseorang  yang  terpelajar  atau  kurang  ajar  sangat  bisa  dinilai  dari  caranya berbicara atau berkomunikasi.
Namun  sesuatu  yang  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  sebagian  besar manusia mengalami gejala kecemasan komunikasi dalam hidupnya.  Sebanyak 20%  mahasiswa  di  Amerika  mengalami  kecemasan  dalam  berkomunikasi. Kecemasan  komunikasi  merupakan  kecendrungan  untuk  mengalami kecemasan  ketika  hendak  berkomunikasi  dalam  suatu  situasi  tertentu. Kecemasan komunikasi merupakan reaksi ketakutan dalam diri individu ketika hendak melakukan komunikasi dengan orang lain. Ketakutan tersebut dilatari oleh adanya aktivitas pikiran yang membelenggu individu dengan prasangka- prasangka yang “ bukan-bukan ” terhadap komunikan. Mc Croskey menegaskan kecemasan  komunikasi  adalah  rasa  cemas  atau  takut  yang  dialami  individu sebagai  akibat  dari  tindak  komunikasi  yang  akan  atau  sedang  dilakukan dengan orang per orang atau kelompok (Made & Yohanes, 2015).
Lingkup  pendidikan  memandang  kecemasan  komunikasi  berpengaruh pada prestasi akademik peserta didik. Pengaruh antara kecemasan komunikasi dengan  prestasi  akademik  mahasiswa.  Semakin  tinggi  tingkat  kecemasan mahasiswa  dalam  berkomunikasi,  semakin  rendah  tingkat  prestasi  akademik. Hal  tersebut  terjadi  karena  keengganan  dalam  memberikan  komentar  atau pertanyaan  terhadap  hal  yang  tidak  dipahamai  terkait  materi  pelajaran  yang diajarkan.  Mahasiswa  dihantui  dengan  perasaan  cemas,  takut,  kwatir  dan panik.  Kebanyakan  mahasiswa  menghindari  diri  pada  situasi  atau  keadaan yang memerlukan komunikasi (Sofyan et al., 2015).
(Ritonga, 2020) Sudah menjadi tanggung jawab pendidik dalam mengatasi kecemasan  komunikasi  peserta  didiknya.  Perhatian  pendidik  sangat
menentukan  guna  meningkatkan  kemampuan  peserta  didik  terhadap keberanian berkomunikasi. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk  mengetahui  bagaimana  tingkat  kecemasan  komunikasi  mahasiswa UNIKA  Santu  Paulus  Ruteng;  2)  Untuk  mengetahui  faktor  penyebab kecemasan  komunikasi  mahasiswa  Unika  Santu  Paulus  Ruteng;  3)  Untuk mengetahui  bagaimana  strategi  komunikasi  dalam  pembelajaran  untuk mengatasi kecemasan komunikasi bagi mahasiswa Unika Santu Paulus Ruteng.
(Afifatu  Rohmawati,  2015)  Komunikasi  pembelajaran  adalah  proses transasksi  simbolik  dalam  kegiatan  belajar  dan  mengajar.  Transaksi  simbolik itu  mencakup    beberapa  unsur  komunikasi  yaitu , Pendidik, peserta  didik, pesan  atau  informasi,  media/saluran ,  effect dan , umpan  balik/ feedback. Ada beberapa  fungsi  Komunikasi  dalam  Pembelajaran  yaitu  sebagai  informasi, sosialisasi,  motivasi,  perdebatan  dan  diskusi,  pendidikan,  memajukan kebudayaan,  hiburan  dan  integrasi.  Menurut  Effendi  (Hariyanto  et  al.,  2021) ada  empat  fungsi  utama  komunikasi  yaitu  menginformasikan,  mendidik, menghibur  dan  mempengaruhi.  Komunikasi  mempunyai  dua  fungsi,  yaitu: pertama, Fungsi  sosial,  yakni  untuk  tujuan  kesenangan,  menunjukkan  ikatan dengan  orang  lain,  membangun,  dan  memelihara  hubungan. Kedua, Fungsi pengambilan  keputusan,  yakni  memutuskan  untuk  melakukan  atau  tidak sesuatu  pada  waktu  tertentu  seperti  apa  yang  akan  dimakan  hari  ini,  pergi kuliah atau tidak, masuk kantor atau bolos (Park & Rainey, 2012). (O’hair Dan, 2009)  Mengemukakan  bahwa  fungsi  komunikasi  ada  dua,  yaitu:    1)  untuk kelangsungan  hidup  diri  sendiri.  2)  untuk  kelangsungan  hidup  masyarakat, tepatnya  untuk  memperbaiki  hubungan  sosial  dan  mengembangkan  keber- adaan  suatu  masyarakat.  Sedangkan  model  Komunikasi  dalam  Pembelajaran antara lain komunikasi sebagai tindakan satu arah, interaksi dan transaksi.
Dalam catatan peneliti bahwa belum ada suatu penelitian terdahulu yang meneliti bagaimana strategi komunikasi dalam pembelajaran untuk mengatasi kecemasan  komunikasi.  Penelitian  yang  telah  dilakukan  hanya  seputar  untuk mengukur  tingkat  kecemasan  komunikasi  dan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kecemasan  komunikasi.  Namun  demikian  ada  beberapa penelitian yang terkait misalnya

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  dasar  yang  berupaya  untuk menemukan suatu masalah atau penyebab dari suatu fenomena yaitu masalah kecemasan  komunikasi,  lalu  kemudian  diuji  dengan  suatu  metode  untuk mengatasi penyebab suatu fenomena khususnya metode di dalam komunikasi pembelajaran.  Karena  penelitian  ini  berhubungan  dengan  bidang  humaniora
dan pendidikan maka pendekatan dalam penelitian ini bersifat kualitatif.
Ada beberapa tahapan dalam penelitian ini yaitu:
a. Tahap  I  yaitu  untuk  mengukur  tingkat  kecemasan  komunikasi mahasiswa Unika Santu Paulus Ruteng
b. Tahap  II  yaitu  mengidentifikasi  faktor-faktor  penyebab  kecemasan komunikasi mahasiswa Unika Santu Paulus Ruteng
c. Tahap  III  yaitu  merancang  strategi  komunikasi  dalam  pembelajaran untuk mengatasi kecemasan komunikasi mahasiswa PGSD Unika Santu Paulus Ruteng
Pengumpulan  data  didalam  penelitian  ini  yaitu  dengan  teknik  angket. Ada  pun  subyek  dan  sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  adalah  para mahasiswa  Unika  Santu  Paulus  Ruteng.  Ketentuan  penarikan  sampel  adalah dengan  cara  multistage  sampling  yaitu  pengambilan  sample  yang  dilakukan secara  bertingkat.  Sehingga  yang  menjadi  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah sebanyak 170 mahasiswa yang tersebar dari 10 program studi.
Analisis data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan rumus:
Keterangan: A= skor perolehan B= skor maksimal

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Tingkat Kecemasan Komunikasi
Tingkat  kecemasan  komunikasi  adalah  ukuran  sejauh  mana  seseorang dapat  dikategorikan  dalam  kecemasannya.  Berikut  adalah  data  tingkat kecemasan Komunikasi mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng.
Tabel 1.
Tingkat Kecemasan Komunikasi Mahasiswa
UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi 1 30,17 20,11 32,95 13,45 3,32
Berdasarkan  tabel  di  atas  tingkat  kecemasan  mahasiswa  UNIKA  Santu Paulus Ruteng berada pada kategori sangat tinggi adalah sebesar 3,32%, tinggi 13,45%,    sedang  32,95%,  rendah  20,11%  dan  tidak  mengalami  kecemasan komunikasi  sebesar  30,17%.  Kecemasan  tersebut  melingkupi  aspek  kognitif,
Persentase (%) = 𝐴 𝐵 X 100%
afektif,  somatik  dan  prilaku.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa mayoritas  mahasiswa  UNIKA  Santu  Paulus  Ruteng  mengalami  tingkat kecemasan  komunikasi  sedang.  Menurut  (Diwan,  2000)  kecemasan  pada tingkat  yang  sedang  adalah  hal  yang  normal.  Yang  dibutuhkan  disini  adalah sebuah  persiapan  yang  matang  dan  lebih  dari  mahasiswa  agar  bisa  berbicara dengan lancar dan baik ketika tampil didepan umum baik saat diskusi maupun saat seminar.
Namun  hal  yang  perlu  diperhatikan  secara  serius  adalah  sejumlah  kecil mahasiswa yang mengalami tingkat kecemasan komunikasi yang sangat tinggi dan  tinggi.  Orang  yang  mengalami  tingkat  kecemasan  yang  tinggi  dalam berkomunikasi  akan  menarik  diri  secara  total  yang  oleh  (Jalaludin,  2004) dikenal  sebagai communication aprehension. disini  orang  akan  menarik diri  dari pergaulan  dan  sekecil  mungkin  berkomunikasi.  Bagi  mahasiswa  kecemasan komunikasi ketika akan berbicara didepan kelas membuat mereka tidak  dapat mengaktualisasikan  dirinya  dengan  baik,  kehilangan  kata-kata  dan  jalan pikiran menjadi kacau (Prayitno & Amti, 2007).
Tingkat kecemasan komunikasi mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng dibagi  dalam  beberapa  aspek.  Data  selengkapnya  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:
Tabel 2. Aspek Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Aspek Kriteria ((%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi 1 Kognitif 18,72 23,63 43,73 11,76 2,16 2 Afektif 32,17 18,69 29,08 15,16 4,9 3 Somatik 27,71 17,26 32,42 18,45 4,16 4 Prilaku 42,06 20,88 26,57 8,43 2,06
Berdasarkan  tabel  tersebut  di  atas  tingkat  kecemasan  aspek  kognitif mahsiswa  UNIKA  Santu  Paulus  Ruteng  yang  berada  pada  kategori  sangat tinggi  adalah  sebesar  2,16%,  tinggi  11,76%,  sedang  43,73%,  rendah  23,6%  dan tidak  ada  kecemasan  sebesar  18,72%.  Kecemasan  kognitif  tersebut  diketahui dari beberapa aspek antara lain kosentrasi saat hendak berbicara, ingatan akan hal yang ingin dibicarakan, kesulitan dalam hal membuat penalaran atas suatu topik  yang  sedang  dibicarakan,  kemampuan  berbicara  dengan  lantang  ketika manyampaikan  pendapat;  dan  kemampuan  berbicara  dengan  jelas  dan  rinci ketika menyampaikan pendapat atau bertanya.
Sedangkan  tingkat  kecemasan  pada  aspek  afektif  yang  berada  pada kategori sangat tinggi adalah 4,9%, tinggi 15,6%, sedang 29,08%, rendah 18,69% dan  tidak  mengalami  kecemasan  komunikasi  adalah  sebesar  32,17%. Kecemasan  afektif  tersebut  diketahui  dari  aspek  ketakutan  dan  suasana  hati atau tingkat kekwatiran.
Selanjutnya  tingkat  kecemasan  pada  aspek  somatik  yang  berada  pada kategori  sangat  tinggi  adalah  4,16%,  tinggi  18,45%,  sedang  32,42%,  rendah 17,26%  dan  tidak  ada  kecemasan  komunikasi  sebesar  27,71%.  Tingkat kecemasan  tersebut  diketahui  dari  beberapa  aspek  antara  lain  suara  yang gemetar  ketika  berbicara,  roman  wajah  yang  kemerahan  atau  pucat,  tangan yang gemetar, jantung berdebar, nafas pendek dan berkeringat.
Tingkat kecemasan pada aspek prilaku yang berada pada kategori sangat tinggi adalah 2,06%, tinggi 8,43%, sedang 26,57%, rendah 20,88% dan tidak ada kecemasan  komunikasi  sebesar  42,6%.  Tingkat  kecemasan  tersebut  diketahui dari prilaku menghindari komunikasi.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  dari  kategori  tingkat kecemasan  sedang  mahasiswa  UNIKA  Santu  Paulus  Ruteng,  mayoritas mengalami  kecemasan  pada  aspek  kognitif,  kemudian  dikuti  kecemasan  pada aspek somatik, afektif dan prilaku. Sedangkan dari kategori tingkat kecemasan sangat  tinggi,  mayoritas  mengalami  kecemasan  pada  aspek  afektif,  kemudian dikuti  aspek  somatik,  kognitif  dan  prilaku.    Dan  dari  kategori  tingkat kecemasan  tinggi,  mayoritas  mengalami  kecemasan  pada  aspek  somatik, diikuti aspek afektif, kognitif dan prilaku.

## Faktor Penyebab Kecemasan Komunikasi
Berdasarkan  temuan  peneliti  pada  mahasiswa  UNIKA  Santu  Paulus Ruteng  bahwa  ada  beberapa  penyebab  kecemasan  komunikasi.  Secara  umum ada dua faktor penyebab yaitu faktor internal dan faktor ekternal.

## a. Faktor Internal
Faktor internal adalah penyebab kecemasan komunikasi yang berasal dari dalam diri individu itu sendiri. Beberapa penyebab tersebut antara lain:

## 1) Faktor Pengetahuan
Berikut  adalah  data  tingkat  kecemasan  komunikasi  mahasiswa  UNIKA Santu Paulus Ruteng yang disebabkan oleh faktor pengetahuan

## Tabel 3.
Faktor Pengetahuan Penyebab Kecemasan Komunikasi
Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada  Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi 1  24,50 23,14 37,45 13,73 1,18
Berdasarkan  tabel  di  atas  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh faktor  pengetahuan,  yang  berada  pada  kategori  sangat  tinggi  sebesar  1,18%, tinggi  13,73%,  sedang  37,45%,  rendah  23,14%  dan  tidak  ada  penyebab  karena faktor  pengetahuan  sebesar  24,50%.  Faktor  pengetahuan  ini  diukur  dari kepemilikan  ide  untuk  disampaikan,  penguasaan  topik  dan  kebingungan ketika  diminta  untuk  berpendapat.  Faktor  pengetahuan  sebagai  salah  satu penyebab  kecemasan  komunikasi  menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Nilawati,  2020)  bahwa  pengetahuan  atau  wawasan  luas  dari  individu  dapat memudahkan  seseorang  untuk  berkomunikasi  dan  menjauhkah  diri  dari  rasa cemas ketika hendak berkomunikasi.

## 2) Skill
Berikut  adalah  data  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh  faktor skill.
Tabel 4. Faktor Skill Penyebab Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria Tidak Ada Rendah  Sedang Tinggi Sangat tinggi 1 28,82 21,18 34,71 13,53 1,76
Berdasarkan tabel di atas kecemasan komunikasi yang disebabkan faktor skill,  yang  berada  pada  kategori  sangat  tinggi  sebesar  1,76%,  tinggi  13,53%, sedang  34,71%,  rendah  21,18%  dan  tidak  ada  kecemasan  yang  disebabkan faktor  skill  sebesar  28,82%.  Faktor  skill  ini  diukur  dari  aspek  keterampilan berbahasa dan kesulitan bertanya.

## 3) Konsep Diri
Berikut adalah data kecemasan komunikasi yang disebabkan oleh faktor konsep diri.

## Tabel 5.

## Faktor Konsep Diri sebagai Penyebab Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng
No Kriteria Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat tinggi 1 37,35 19,04 28,24 12,58 2,79
Berdasarkan  tabel  di  atas  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh faktor  konsep  diri,  yang  berada  pada  kategori  sangat  tinggi  sebesar  2,79%, tinggi 12,58%, sedang 28,24%, rendah 19, 04% dan tidak ada kecemasan sebagai akibat  faktor  konsep  diri  sebesar  37,35%.  Faktor  konsep  diri  tersebut  diukur dari  aspek  kepemilikan  ide  cemerlang,  keyakinan  atau  kepercayaan  diri  dan ketakutan.  Berkaitan  dengan  hal  tersebut  bahwa  faktor  konsep  diri  sebagai salah satu penyebab kecemasan komunikasi seturut penelitian yang dilakukan oleh  (Deviyanthi & Widiasavitri, 2016) bahwa ada hubungan antara self-efficacy dengan  kecemasan  komunikasi.  Semakin  tinggi self-efficacy maka  semakin rendah  kecemasan  komunikasi,  demikian  pun  sebaliknya.  Demikian  juga penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Nisaa  &  Naryoso,  2018)  bahwa  kecemasan komunikasi  juga  disebabkan  oleh  kurang  yakin  dengan  diri  sendiri  dan  juga kurang percaya diri.

## b. Faktor Eksternal
Fakor  eksternal  adalah  faktor  penyebab  kecemasan  komunikasi  yang berasal dari luar diri individu. Adapun beberapa penyebab tersebut antara lain:
1) Motivasi Lingkungan
Berikut adalah data kecemasan komunikasi sebagai akibat dari motivasi lingkungan:
Tabel 6. Faktor Motivasi Lingkungan sebagai Penyebab Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat tinggi 1 45,18 22,35 25,65 4,35 2,47
Berdasarkan  tabel  di  atas  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh faktor  motivasi  lingkungan,  yang  berada  pada  kategori  sangat  tinggi  sebesar 2,47%,  tinggi  4,35%,  sedang  25,65%,  rendah  22,35%  dan  tidak  ada  kecemasan sebagai  akibat  dari  motivasi  lingkungan  sebesar  45,18%.  Faktor  motivasi lingkungan  tersebut  diukur  dari  aspek  kesempatan  untuk  berpendapat  dan sikap  pengabaian  oleh  lingkungan.  Bahwa  salah  satu  penyebab  kecemasan
komunikasi  adalah  faktor reinforcement. Faktor  ini  menyatakan  bahwa penguatan dari lingkungan mempengaruhi kemampuan komunikasi seseorang. Individu  yang  selalu  menerima positive  reinforcement oleh  lingkungan  sekitar dapat  mengurangi  tingkat  kecemasan  komunikasi  dan  sebaliknya  individu yang  jarang  dan  tidak  pernah  diberi  kesempatan  oleh  lingkungan  serta  tidak pernah  diberi  dorongan  untuk  berkomunikasi,  maka  individu  tersebut  akan mengalami kecemasan berkomunikasi (Nisaa & Naryoso, 2018).

## 2) Pengalaman Masa Lalu
Berikut  adalah  data  kecemasan  komunikasi  sebagai  akibat  dari pengalaman masa lalu:
Tabel 7.
Faktor Pengalaman Masa Lalu sebagai Penyebab Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat tinggi 1 61,06 16 17,06 4,35 1,53
Berdasarkan  tabel  diatas  kecemasan  komunikasi  sebagai  akibat pengalaman masa lalu, yang berada pada kategori sangat tinggi sebesar 1,53%, tinggi  4,35%,  sedang  25,65%,  rendah  22,35%  dan  tidak  ada  kecemasan  yang disebabkan  oleh  faktor  pengalaman  masa  lalu  sebesar  61,06%.  Faktor pengalaman  masa  lalu  tersebut  diukur  dari  aspek  pengalaman  berbicara  di depan  umum,  respon  negatif,  pengalaman  ditertawakan,  dianggap membosankan  dan  mengungkapkan  hal-hal  yang  tidak  pantas.  Kecemasan komunikasi disebabkan oleh adanya avoiding dimana individu akan cenderung menghindari  situasi  yang  membutuhkan  komunikasi  yang  disebabkan  karena individu  memiliki  pengalaman  yang  tidak  menyenangkan.  Siswa  yang mengalami  pengalaman  buruk  atau  menakutkan  dimasa  lalu  akan  merasa memiliki  kemampuan  yang  tidak  baik  sehingga  merasa  tertekan  yang  pada akhirnya mengalami kecemasan yang tinggi akibat pengalaman buruk tersebut.
3) Pembelajaran dari Orang Tua
Berikut  adalah  data  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh  faktor kurangnya pembelajaran dari orang tua.

## Tabel 8
Faktor Pembelajaran dari Orang Tua sebagai Penyebab Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat tinggi 1 48 28,47 17,88 2,59 3,06
Berdasarkan  tabel  diatas  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh faktor  kurangnya  pembelajaran  dari  orang  tua,  yang  berada  pada  kategori sangat  tinggi  sebesar  3,06%,  tinggi  2,59%,  sedang  17,88%,  rendah  28,47%  dan tidak ada kecemasan komunikasi sebagai akibat kurangnya pembelajaran dari orang tua sebesar 48%. Faktor pembelajaran dari tua tersebut diukur dari aspek kesempatan,  pengabaian,  keamanan  dan  perasaan  tertekan.  Berkaitan  dengan hal tersebut diatas belum ada penelitian terdahulu tentang faktor pembelajaran dari  orang  orang  tua  yang  menyebabkan  terjadinya  kecemasan  komunikasi. Namun  demikian  sudah  ada  yang  melaporkan  bahwa  ada  hubungan  antara pola asuh orang tua dengan kepribadian seorang anak (Inikah, 2015).

## 4) Situasi Komunikasi
Berikut adalah data kecemasan komunikasi yang disebabkan oleh faktor situasi komunikasi:
Tabel 9 Faktor Situasi Komunikasi sebagai Penyebab Kecemasan Komunikasi Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat tinggi 1 30,49 16,08 33,82 15,88 3,73
Berdasarkan  tabel  diatas  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh faktor  situasi  komunikasi,  yang  berada  pada  kategori  sangat  tinggi  sebesar 3,73%, tinggi 15,88%, sedang 33,82%, rendah 16,08% dan tidak ada kecemasan komunikasi  yang  disebabkan  oleh  faktor  situasi  komunikasi  sebesar  30,49%. Faktor  situasi  komunikasi  tersebut  diukur  dari  aspek  suasana  baru,  jumlah audiens,  menjadi  pusat  perhatian,  perbedaan  umur  dan  perbedaan  status. Berkaitan dengan hal tersebut. Bahwa pemicu seseorang mengalami kecemasan komunikasi  adalah  situasi  komunikasi.  Situasi  komunikasi  yang  dimaksud adalah  situasi  komunikasi  yang  dilakukan  individu  pada  khlayak  umum. Demikian  pula  situasi  komunikasi  yang  terkait subordinate  status telah dilaporkan oleh (Muslimin, 2013) dapat menyebabkan kecemasan komunikasi. Semakin  tingginya  anggapan  mengenai  kemampuan  atau  kompetensi  yang dimiliki oleh kalayak, semakin tinggi pula kecemasan untuk berkomunikasi.

## 5) Faktor Penilaian
Berikut adalah data kecemasan komunikasi yang disebabkan oleh faktor penilaian:

## Tabel 10

## Faktor Penilaian sebagai Penyebab Kecemasan Komunikasi
Mahasiswa UNIKA Santu Paulus Ruteng No Kriteria (%) Tidak Ada Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi 1 38,53 20,88 23,82 13,82 2,95
Berdasarkan  tabel  diatas  kecemasan  komunikasi  yang  disebabkan  oleh faktor penilaian, yang berada pada kategori sangat tinggi adalah sebesar 2,95%, tinggi  13,82%,  sedang  23,82%,  rendah  20,88%  dan  tidak  ada  kecemasan  yang disebabkan  oleh  faktor  penilaian  adalah  sebesar  38,53%.  Faktor  penialain tersebut  diukur  dari  aspek  takut  akan  dinilai  yang  menyebabkan  adanya kecemasan  komunikasi.  Berkaitan  dengan  hal  ini  seturut  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Muslimin,  2013)  bahwa degree  of  evaluation memberikan pengaruh  berarti  bagi  kecemasan  komunikasi  didepan  umum.  Akan  tetapi berbeda  dengan  Muslimin  yang  melihat  faktor degree  of  evaluation dari  aspek menilai  diri  sendiri  lemah  atau dalam  posisi  yang  lebih  rendah  dibandingkan dosen  atau  lawan  bicara.  Dalam  penelitian  ini  yang  dilihat  adalah  faktor penilaian  oleh  orang  lain  (dosen)  yang  menyebabkan  adanya  kecemasan komunikasi.  Mahasiswa  dihantui  oleh  perasaan  takut  akan  dinilai  jelek  atau buruk ketika berkomunikasi dan juga oleh kalayak secara umum. Seperti yang dikatakan oleh bahwa salah satu hal yang menyebabkan individu mengalamai kecemasan  komunikasi  adalah  disaat  individu  merasa  akan  dinilai  atau diberikan penilain

## KESIMPULAN
Kecemasan  komunikasi  merupakan  kecendrungan  kecemasan  yang dialami  ketika  hendak  berkomunikasi  dengan  seseorang  atau  saat  berada dalam  suatu  forum  diskusi,  seminar  atau  kuliah.  Tingkat  kecemasan komunikasi  yang  dialami  mahasiswa  UNIKA  Santu  Paulus  Ruteng berdasarkan  hasil  penelitian,  mayoritas  berada  dalam  kategori  sedang.  Dan tingkat kecemasan ini masih berada dalam kategori wajar. Ada beberapa faktor penyebab  kecemasan  komunikasi  yang  dialami  mahasiswa  diantaranya  faktor internal  yaitu  pengetahuan,  skill  dan  konsep  diri  dan  faktor  eksternal  yaitu motivasi lingkungan, pengalaman masa lalu, pembelajaran dari orang tua dan faktor  penilaian.  Adapaun  strategi  komunikasi  dalam  pembelajaran  untuk mengatasi  kecemasan  komunikasi  yaitu pertama, menciptakan  suasana pembelajaran yang menyenangkan, lucu/lawak dan tidak menegangkan. Kedua pembelajaran  yang  berpusat  pada  mahasiswa  yang  terdiri  atas  penerapan
metode  diskusi,  tanya  jawab,  pemberian  tugas  dan  kesempatan  untuk membawakan  presentasi  pada  saat  pembelajaran, Ketiga, membangun relationship. Dan keempat, menciptakan fleksibilitas dalam pembelajaran.

## PENGAKUAN
Penulis  menyampaikan  terimaksih  kepada  LPPM  Universitas  Katolik Indonesia  Santu  Paulus  Ruteng  yang  telah  mendanai  penelitian  ini.  Ucapan Terimakasih  juga  disampaikan  kepada  civitas  akademika  Universitas  Katolik Indonesia Santu Paulus Ruteng yang telah bersedia menjadi narasumber dalam penelitian  ini.  Keberhasilan  dalam  penelitian  ini  adalah  berkat  kerjasama  dan kerja  cerdas  dari  kita  semua.  Tak  lupa  penulis  juga  menyampaikan permohonan  maaf  apabila  ada  hal  yang  kurang  berkenan  di  hati  selama pelaksanaan peneltian.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifatu  Rohmawati.  (2015).  Efektivitas  Pembelajaran. Jurnal  Pendidikan  Usia Dini , 9 (1), 2015. https://doi.org/https://doi.org/10.21009/JPUD.091 Deviyanthi,  N.  M.  F.  S.,  &  Widiasavitri,  P.  N.  (2016).  Hubungan  Antara  Self- Efficacy  dengan  Kecemasan  Komunikasi  dalam  Mempresentasikan  Tugas di Depan Kelas. Jurnal Psikologi Udayana , 3 (2). https://doi.org/10.24843/JPU.2016.v03.i02.p16
Diwan, P. (2000). Communication Management . Godden Books.
Hariyanto,  H.,  Wijaya,  C.,  Y  Yahfizham,  Y.,  &  Zaini,  M.  F.  (2021).  Principal Interpersonal  Communication  in  Decision  Making  And  Policy  Quality Improvement  of  MTs  Ummi  Lubuk  Pakam. International  Journal  of Educational Research & Social Sciences , 2 (1), 77 – 85.
https://doi.org/10.51601/ijersc.v2i1.10
Inikah, S. (2015). Pengaruh Pola Asuh Orang Tua Dan Kecemasan Komunikasi
Terhadap  Kepribadian  Peserta  Didik. Konseling  Religi  Jurnal  Bimbingan Konseling Islam , 6 (1).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21043/kr.v6i1.1038 Jalaludin, R. (2004). Psikologi Komunikasi . PT Remaja Rosdakarya. Made,  &  Yohanes.  (2015).  Hubungan  Konfromitas  dan  Harga  Diri  dengan Perilaku Konsumtif Pada Remaja Putri. Jurnal Psikologi , 2 (1), 88 – 99. Muslimin,  K.  (2013).  Faktor  -  Faktor  yang  Memengaruhi  Kecemasan
Berrkomunikasi  di  Depan  Umum  (Kasus  Mahasiswa  Fakultas  Dakwah INISNU Jepara). Nteraksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 2 (2).
https://doi.org/https://doi.org/10.14710/interaksi.2.2.145-155 Nilawati,  N.  (2020).  Meningkatkan  Keterampilan  Berbicara  Siswa  Dengan Menggunakan  Metode  Percakapan  Pada  Pelajaran  Bahasa  Indonesia  Di Kelas  IX-3  SMP  Negeri  4  Percut  Sei  Tuan  Kabupaten  Deli  Serdang  T.A 2017/2018. Journal  Of  Education  And  Teaching  Learning  (JETL) , 2 (2),  1 – 9.
https://doi.org/10.51178/jetl.v2i2.58
Nisaa, Y. K., & Naryoso, A. (2018).  Faktor-Faktor Penyebab Kecemasan dalam Menyampaikan  Pidato  pada  Mahasiswa  Peserta  Kuliah  Public  Speaking Departemen  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Diponegoro. Interaksi  Online ,
6 (3).
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi- online/article/view/21019
Nofrion.  (2018). Komunikasi  Pendidikan:  Penerapan  Teori  dan  Konsep  Komunikasi dalam Pembelajaran . Prenadamedia Group.
O’hair Dan, D.  (2009). Strategic  Communication  In  Business  And  The  Proffessions . Pernada Media Group.
Park, S. M., & Rainey, H. G. (2012). Work motivation and social communication among  public  managers. The  International  Journal  of  Human  Resource Management , 23 (13), 2630 – 2660. https://doi.org/10.1080/09585192.2011.637060
Prayitno, & Amti, E. (2007). Dasar-Dasar Bimbingan dan Konseling . Rineka Cipta.
Ritonga,  B.  (2020).  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal,  Gaya  Kepemimpinan,
Budaya  Organisasi  Terhadap  Kinerja  Guru  Di  MAN  2  Model. EduTech: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 6 (2).
https://doi.org/https://doi.org/10.30596/edutech.v6i2.4930
Sofyan,  S.,  Rapi,  M.,  &  Afiif,  A.  (2015).  Pengaruh  Kecemasan  Berkomunikasi Terhadap  Prestasi  Akademik  Mahasiswa  Jurusan  Pendidikan  Biologi Angkatan 2013 Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan UIN Alauddin Makassar. Jurnal Biotek , 3 (2), 133. https://doi.org/10.24252/jb.v3i2.1102