## JCRS (JOURNAL OF COMMUNITY RESEARCH AND SERVICE)
Vol. xx No. x, February/August 20xx ISSN (print): 2549-1849 ISSN (online): 2549-3434
Available online at https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php

## Efektivitas Kerja Pegawai Dalam Menerapkan Aplikasi Srikandi Pada Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru
Abstract —Dalam  penyelenggaraan  suatu  sistem  pemerintahan  setiap  kegiatan  atau  acara  yang dilakukan  oleh  suatu  organisasi,  baik  itu  instansi  pemerintah,  lembaga  swadaya  masyarakat, maupun  perorangan,  wajib  diarsipkan.  Salah  satu  layanan  kearsipan  yang  digunakan  oleh kecamatan sukajadi yaitu Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SRIKANDI) yang terintegrasi. Dengan lahirnya aplikasi ini tidak dipungkiri akan sangat bermanfaat bagi pengelolaan arsip yang dinamis, khususnya bagi kegiatan kearsipan dan staf di Lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis Efektivitas Kerja Pegawai Dalam Menerapkan Aplikasi Srikandi Pada Kecamatan Sukajadi dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Sedangkan data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisisnya menggunakan teknik Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menjelelaskan bahwa efektivitas kerja pegawai dalam menerapkan Aplikasi Srikandi pada Kecamatan Sukajadi Kota  Pekanbaru  secara  keseluruhan  belum  berjalan  secara  optimal,  efektif  dan  efisien  hal  ini dikarenakan masih belum maksimalnya aparatur menjalankan tugas dan fungsinya dimana tidak semua  pegawai  pelaksana  memahami  regulasi-regulasi  yang  mengatur  tentang  penggunaan Aplikasi Srikandi.
Kota Pekanbaru
Kata Kunci: Efektifitas, Arsip, SRIKANDI .
PENDAHULUAN
1 Hadrianul Fadly *, 2 Meyzi Heriyanto & 3 Hasim As’ari
1,2,3 Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Riau, Pekanbaru * Corresponding email: Hadrianulfadly@gmail.com
Saat  ini,  sistem  dan  teknologi  informasi  sedang  mengalami  globalisasi  dan  digitalisasi yang cepat. Akselerasi dari perluasan di bidang informasi dan komunikasi ini adalah suatu fakta yang  terjadi  masa  kini.  Perkembangan  tersebut  sudah  memberikan  sebab  pada  sebagian  besar kehidupan  individu,  adapun  contohnya  adalah  pemakaian  jaringan  internet.  Internet  sudah merubah bentuk komunikasi manusia yang terjalin di dalamnya, serta merubah perilaku seseorang atau sekelompok orang dalam mencari dan mendapatkan informasi. Informasi saat ini menjadi isu yang sangat penting bagi semua organisasi, instansi dan otoritas, baik pemerintah maupun non- pemerintah. Pada dasarnya semua kegiatan yang dilakukan di semua institusi menggunakan data sebagai pendukung sistem kerja dan pelaksanaan kegiatan manajemen. Pada saat ini sangat amat beragam bentuk dokumen dan media yang sudah ada dengan tujuan untuk memudahkan kegiatan penyimpanan,  pencarian  dan  penyebarluasan  informasi.  Kumpulan  informasi  biasanya  sering disebut dengan arsip. Budaya digital yaitu merupakan budaya yang saat ini sedang kita rasakan. Dengan adanya perubahan zaman atau era konvensionl menjadi era digital, ikut serta juga dalam transisi penerapan sarana penyimpanan yang terautomasi. Implementasi budaya digital ini sangat berfungsi terhadap pembuktian bahwasanya arsip mempunyai hak dalam penciptaan, karya seni, organisasi, ataupun kultur budaya.
Perubahan  demi  perubahan  dalam  meningkatkan  kualitas  kerja  pegawai  selalu  menjadi fokus utama dalam meningkatkan pelayanan prima bagi masyarakat, hal ini dipandang penting guna  meningkatkan  kinerja  para  pegawai.  Tujuan  utama  dari  perkembangan  pelayanan administrasi  melalui  efektivitas  kinerja  pegawai  adalah  bagaimana  upaya  suatu  instansi  dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang baik dan tepat guna bagi masyarakat, khususnya aparatur pemerintah agar lebih handal, professional, efektif dan efisien serta tanggap terhadap kebutuhan dan aspirasi masyarakat serta bagaimana menyikapi dinamika proses perubahan lingkungan yang strategis yang bermutu dan mempunyai nilai positif dalam memberikan pelayanan yang baik bagi peningkatan pelayanan.
Efektivitas  adalah  ukuran  suatu  organisasi  pelayanan  yang  prima,  dimana  kemampuan organisasi untuk mencapai segala keperluannya. Hal ini berarti organisasi mampu menyusun dan mengorganisasikan sumber daya pegawai untuk mencapai tujuan. Sejalan dengan perkembangan politik  dan  demokrasi  dewasa  ini  telah  memunculkan  berbagai  tantangan  besar  terutama  bagi pelaksanaan  kinerja  lembaga-lembaga  pemerintahan  dengan  semakin  besarnya  permasalahan- permasalahan  yang  dihadapi  oleh  negara  sehingga  telah  terjadi  pula  perkembangan penyelenggaraan pemerintahan untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik.
Efektivitas  merupakan  unsur  pokok  untuk  mencapai  tujuan  atau  sasaran  yang  telah ditentukan dalam setiap organisasi. Efektivitas disebut juga efektif, apabila tercapainya tujuan atau sasaran yang telah ditemukan sebelumnya. Hal ini sesuai dengan pendapat Soewarno (2014:67) yang mengatakan bahwa efektivitas adalah pengukuran dalam arti tercapainya tujuan yang telah ditentukan  sebelumnya.  Menurut  Siagian  (2010:43),  efektivitas  kerja  adalah  penyelesaian pekerjaan tepat waktu yang telah ditetapkan. Artinya apakah pelaksanaan tugas dinilai baik atau tidak, sangat tergantung bila tugas itu diselesaikan atau tidak, terutama menjawab pertanyaan dan bagaiman cara melaksanakan dan berapa biaya anggaran yang dikeluarkan untuk menyelesaikan tugas tersebut.Dapat disimpulkan bahwa efektivitas kerja adalah kemampuan kerja bagi pegawai untuk dapat bekerja secara maksimal dengan membawa keuntungan bagi organisasi dan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Dalam  penyelenggaraan  suatu  sistem  pemerintahan  setiap  kegiatan  atau  acara  yang dilakukan  oleh  suatu  organisasi,  baik  itu  instansi  pemerintah,  lembaga  swadaya  masyarakat, maupun  perorangan,  wajib  diarsipkan.  Arsip  yang  dibuat  dapat  berupa  manuskrip  yang  sangat beragam, bentuk kertas, kaligrafi dan bentuk sketsa, audiovisual (gambar, gambar, suara dari film, CD, dll) dan bahkan elektronik atau digital. Berdasarkan fungsi dan kegunaannya, semua arsip dalam bentuk segala macam media harus dirawat dengan baik, rapi, efisien, cepat, akurat, dan utuh. , sangat penting untuk dapat dipulihkan sepenuhnya jika diperlukan. Ada beberapa aplikasi pengelola  arsip  yang  sudah  digunakan  di  Indonesia  yaitu  diantaranya  ada  aplikasi  Arteri  yang mengacu pada operasi bersumber web open source yang dipergunakan sebagai pengoalahan arsip elektronik, Sistem Informasi Kearsipan Daerah (SIKEDA) yang digunakan sebagai pengolahan arsip daerah, Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) yang digunakan sebagai pengelolaan arsip  dinamis  dan  juga  memiliki  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SRIKANDI)  yang terintegrasi. Digunakan untuk manajemen arsip dinamis, sebuah evolusi dari aplikasi SIKD.
Aplikasi  Srikandi  merupakan  salah  satu  dari  beberapa  aplikasi  pengelola  arsip  dan Aplikasi Srikandi merupakan aplikasi umum yang telah ditetapkan oleh Kemenkominfo Republik Indonesia yang sudah ditingkatkan bersama Arsip Nasional Republik Indonesia guna melengkapi keperluan penciptaan surat menyurat dan arsip digital secara terautomasi serta berkesinambungan tentunya.  Aplikasi  Srikandi  adalah  sistem  yang  dikembangkan  berdasarkan  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD), yang telah digunakan terlebih dahulu di wilayah lingkungan ANRI sejak tahun 2020 hingga sampai saat ini.
Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  Terintegrasi  (SRIKANDI)  merupakan  sistem berbasis web yang biasa digunakan untuk melaksanakan proses kearsipan organisasi, seperti di Lingkungan  Pemerintah  Daerah  Kota  Pekanbaru.  Penerapan  sistem  arsip  ini  bersifat  otomatis untuk  tampilan  arsip  dinamis  dan  memberikan  keuntungan  dalam  mendukung  pelaksanaan perubahan sistem informasi dari format cetak ke format digital. Dengan lahirnya aplikasi ini tidak dipungkiri akan sangat bermanfaat bagi pengelolaan arsip yang dinamis, khususnya bagi kegiatan kearsipan dan staf di Lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru.
Pelaksanaan Sistem Aplikasi Srikandi di Kota Pekanbaru khususnya di Kantor Kecamatan Sukajadi    ini  di  resmikan  tanggal  3  Februari  Tahun  2022  dimana  dengan  keberadaan  Aplikasi Srikandi  ini  akan  membantu  Pemerintah  Kota  Pekanbaru  dalam  mewujudkan  e-government sebagai kota cerdas berbasis teknologi. Serta terwujudnya tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif,  transparan  dan  akuntabel  yang  keseluruhannya  bermuara  pada  pelayanan  publik  yang berkualitas dan terpercaya.
Berdasarkan  dari  beberapa  uraian  fenomena  dan  permasalahan  diatas  membuat  peneliti tertarik  untuk  melaksanakan  penelitian  terkait  Efektivitas  Kerja  Pegawai  Dalam  Menerapkan Aplikasi Srikandi Pada Kecamatan Sukajadi. Sehingga nantinya tulisan ini dapat menjadi rujukan dan dan rekomendasi dari temuan yang dihasilkan bagi pemerintah terkait.

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut  Subagyo  (2011:76)  efektivitas  adalah  kesesuaian  antara  output  dengan  tujuan yang  ditetapkan.  Efektivitas  adalah  suatu  keadaan  yang  terjadi  karena  dikehendaki.  Menurut Steers (2014:133) efektivitas harus dinilai atas dasar tujuan yang bisa dilaksanakan, bukan atas dasar konsep tujuan yang maksimum.
Menurut Moeheriono (2015:131) bahwa indikator efektifitas kerja pegawai dapat diukur berdasarkan empat aspek yaitu sebagai berikut:

## 1) Hasil kerja
Hasil kerja yaitu keberhasilan pegawai dalam pelaksanaan kerja (output) biasanya terukur seberapa besar jumlah yang telah di hasilkan, berapa jumlahnya dan berapa besar kenaikannya. Hasil  kerja  diukur  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam melaksanakan  tugas  dan  fungsinya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya.
Hasil kerja pegawai berhubungan dengan seberapa baik pekerjaan yang dihasilkan berdasarkan standar kerja yang ditetapkan.

## 2) Perilaku
Perilaku  yaitu  aspek  tindak  tunduk  pegawai  dalam  melaksanakan  pekerjaannya,  seperti suatu  sikap  yang  ditunjukkan  seorang  pegawai  dalam  lingkungan  kerja  dan  dapat mengaktualisasikan dirinya melalui sikap dalam bekerja. Perilaku menunjukkan tindakan dalam melaksanakan  tugas-tugas  yang  ada  di  tempat  pegawai  bekerja.  Perilaku  yang  baik  yang ditunjukkan oleh seorang pegawai dapat dinilai dari segi kedisiplinan, kesopanan dan tanggung jawab pegawai dalam bekerja.

## 3) Atribut dan Kompetensi
Atribut dan Kompetensi, yaitu suatu kemahiran dan penguasaan pegawai sesuai tuntutan jabatan, hal ini berkaitan dengan kemampuan, pengetahuan/wawasan dan sikap yang dijadikan pedoman dalam melakukan tugas dan tanggung jawab pekerjaan sesuai tuntutan jabatan. Dapat dinilai dari pengetahuan, keterampilan, dan keahlian.

## 4) Koordinasi
Koordinasi  adalah  suatu  kegiatan  menertibkan,  mengatur  atau  menciptakan  seluruh  hal berjalan dengan lancar secara bersama-sama sehingga elemen-elemen yang sangat kompleks agar semuanya bisa terintegrasi dan bisa bekerjasama secara efektif dan harmonis.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan kasus yang bersifat deskriptif. Jenis penelitian yang dipakai didalam penelitian ini memakai pendekatan kualitatif, karena hanya menggambarkan apa adanya dari suatu variabel, gejala atau keadaan dan tidak bermaksud untuk menguji hipotesis. (Arikunto, 2010:234). Metode deskriptif analitis juga merupakan pemecahan masalah  yang  diselediki  dengan  menggambarkan  atau  melukiskan  keadaan  subjek  atau  objek penelitian (sesorang, lembaga, masyarakat dan lain-lain), pada saat sekarang berdasarkan fakta- fakta  yang  tampak  datau  sebagaimana  adanya.  Data  dalam  penelitian  ini  dikumpulkan  dengan teknik  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Sedangkan  teknik  analisisnya  menggunakan teknik Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Efektivitas  kerja  merupakan  salah  satu  tujuan  dari  setiap  pelaksanaan  pekerjaan. Efektivitas kerja dapat dicapai jika pelaksanaan kerja sesuai dengan syarat-syarat yang diperlukan oleh  pekerjaan  tersebut.  Syarat-syarat  pelaksanaan  kerja  sudah  ditetapkan  dalam  setiap perencanaan pekerjaan. Dengan adanya syarat-syarat tersebut, maka pembagian kerja akan lebih mudah dilakukan. Menurut Moeheriono (2015) bahwa indikator efektifitas kerja pegawai dapat diukur berdasarkan empat aspek yaitu hasil kerja, perilaku, atribut dan kompetensi, koordinasi. Adapun penjabaran dari beberapa indikator tersebut adalah sebagai berikut:

## Efektivitas  Kerja  Pegawai  Dalam  Menerapkan  Aplikasi  Srikandi  Dikur  Dari  Indikator Hasil Kerja
Handoko (2012:11) menyebutkan penilaian hasil kerja atau performance appraisal adalah cara untuk mengukur kontribusi setiap pegawai dalam organisasi. Nilai terpenting dalam evaluasi kinerja  berkaitan  dengan  penentuan  tingkat  kontribusi  pegawai  terhadap  kinerja  ketika  mereka menyelesaikan tugasnya. Penilaian pegawai ini tentang seberapa baik pegawai dalam melakukan pekerjaan  yang  ditugaskan.  Selain  itu  hasil  penilaian  kerja  itu  sebagai  dasar  dalam  evaluasi terhadap kinerja seorang pegawai apakah mereka efektif, kompeten, serta bisa di promosikan atau tidak, berdasarkan informasi dari hasil penilaian kerja mereka selama ini.
Penetapan  hasil  kerja  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  ditetapkan dengan mengacu pada sasaran strategis RPJMD yaitu “Terwujudnya Penyelenggaraan Pemerintah yang  Profesional,  Amanah  dan  Santun  di  Kecamatan  Sukajadi  dalam  Rangka  Mendukung Pekanbaru  Sebagai  Kota  Metropolitan  Yang  Madani”  dan  sasarannya  yaitu  “Meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan”. Sebagai  implementasi  pencapaian  sasaran  tersebut,  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota Pekanbaru senantiasa berusaha untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan serta meningkatkan  tata  kelola  pemerintahan  yang  transparan  kepada  masyarakat  yang  berada  di wilayah kerja Kecamatan Sukajadi.
Keberhasilan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan serta meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dapat dinlai dengan melihat  indikator    hasil  kerja  yang  dicapai  oleh  pegawai  dalam  hal  ini  bagaimana  manajemen
layanan administrasi kearsipan kecamatan melalui sistem Aplikasi Srikandi terselenggara dengan baik di Kecamatan Sukajadi.
Sebagaimana  diketahui  bahwa  Aplikasi  Srikandi  merupakan  salah  satu  aplikasi pengolahan arsip berbasis digital dalam kategori kegiatan pengarsipan otomatis. Menggunakan Aplikasi  Srikandi  sangat  berguna  untuk  menangani  arsip  dinamis,  meskipun  tidak  mengetahui nomor arsipnya, Aplikasi Srikandi memfasilitasi pengumpulan dan pemilahan arsip dari badan utama  hingga  desentralisasi.  Aplikasi  Srikandi  dapat  mempermudah  pengolahan  arsip  dinamis aktif. Pengarsipan aktif adalah kegiatan yang berkaitan dengan pengiriman dan penerimaan email, sehingga ada prosedur untuk memindai karakter dan memasukkan data sesuai dengan nomor yang ada. Pemrosesan arsip dinamis tidak aktif, di sisi lain mengacu pada file yang tidak aktif atau tidak dipergunakan. Pada saat penanganan arsip dinamis tidak aktif yang merupakan bagian dari arsip aktif yang tidak ditindaklanjuti pada tahap ini, arsip didesentralisasi dan lebih mudah dikelola oleh arsiparis SDM menggunakan Aplikasi Srikandi.
Oleh karena itu, untuk peningkatan manajemen layanan administrasi kearsipan kecamatan melalui sistem Aplikasi Srikandi, orientasinya tidak hanya pada aspek hasil kerja pegawai saja, akan  tetapi  bagaimana  efektifitas  kerja  pegawai  juga  tercapai  sehingga  memberikan  kepuasan terhadap  pelaksanaan  kerja  yang  diselenggarakan.  Agar  manajemen  layanan  administrasi kearsipan  kecamatan  melalui  sistem  Aplikasi  Srikandi  tumbuh  semakin  kuat,  maka  harus didukuing dengan efektvitas kerja yang baik.
Sebagaimana diketahui, setiap organisasi memiliki indikator kinerja yang harus dicapai demi mendapatkan hasil kerja yang diinginkan. Pada Pegawai Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru  indikantor  kinerja  dalam  manajemen  layanan  administrasi  kearsipan  kecamatan melalui sistem Aplikasi Srikandi dapat diketahui sebagai berikut:

## Tabel  1.  Indikator  Kinerja  Manajemen  Layanan  Administrasi  Kearsipan  Kecamatan Melalui Sistem Aplikasi Srikandi
No Sasaran Strategis Indikator Kinerja Target 1 Meningkatnya layanan Tugas  dan  Fungsi Pegawai Kantor Kecamatan  Sukajadi Kota Pekanbaru Persentase capaian layanan tugas  Pegawai  Kantor Kecamatan  Sukajadi  Kota Pekanbaru 93%
2 Meningkatkan tata kelola arsip pemerintahan yang transparan Persentase capaian meningkatnya layanan arsip kecamatan 95%

## Sumber: Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru Tahun 2023
Pengukuran  capaian  kinerja  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru merupakan  bagian  dari  penyelenggaraan  akuntabilitas  kinerja  Pegawai  Kantor  Kecamatan Sukajadi  Kota  Pekanbaru.  Akuntabilitas  kinerja  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota Pekanbaru  diukur  dari  tingkat  keberhasilan  pencapaian  tujuan  dan  sasaran  strategisnya  yang dituangkan  dalam  Perjanjian  Kinerja  Camat  Sukajadi  kepada  Walikota  Pekanbaru.  Penilaian terhadap  perjanjian  kinerja  ini  dilakukan  dengan  memperhatikan  pengelolaan  program  dan kegiatan  dengan  mengevaluasi  dan  mengukur  kinerja.  Ukuran  kinerja  dilakukan  dengan pengumpulan data kinerja yang hasilnya akan memberikan gambaran keberhasilan dan kegagalan dalam pencapaian tujuan dan sasaran.
Menurut Lynch dan Cross (1993) yang ditulis dalam Yuwono (2017:29) manfaat sistem pengukuran  kinerja  yang  baik  terutama  jika  dikaitkan  dengan  ukuran  kinerja  Pegawai  Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi.
Penilaian  hasil  kinerja  pegawai  pada  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota Pekanbaru terutama dalam menjalankan fungsi dan tugasnya untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip  yang  baik  dengan  Aplikasi  Srikandi  merupakan  evaluasi  sistematis  yang  dilakukan  oleh pimpinan  terhadap  kinerja  pegawai  untuk  memahami  kemampuan  pegawai  tersebut  sehingga dapat merencanakan pengembangan karir lebih lanjut bagi pegawai yang bersangkutan. Penilaian kinerja dibutuhkan untuk mengetahui tingkat keberhasilan kinerja. Penilaian kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan atau kebijaksanaan sesuai dengan tujuan  yang  telah  ditetapkan  dalam  rangka  mewujudkan  misi  dan  visi  organisasi  Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru kedepannya.
Jika  dikaitkan  dengan  hasil  kerja  maka  secara  teori  dapat  dipahami  bahwa    setiap organisasi  selalu  berusaha  agar  produktivitas  kerja  karyawan  dapat  ditingkatkan.  Untuk  itu pimpinan perlu mencari cara dan solusi guna menimbulkan kinerja para karyawan. Hal itu penting,
sebab  kinerja  mencerminkan  kesenangan  yang  mendalam  terhadap  pekerjaan  yang  dilakukan sehingga pekerjaan lebih cepat dapat diselesaikan dan hasil yang lebih baik dapat dicapai. Untuk itu agar hasil kerja yang dicapai oleh Pegawai Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru dapat lebih maksimal maka diperlukan cara yang lebih efektif dan efisien yang dapat membantu pegawai meningkatkan  kemampuan  dirinya  dalam  bekerja  salah  satunya  dengan  lebih  maksimal memanfaatkan penggunan teknologi informasi dalam memberikan layanan kepada masyarakat

## Efektivitas  Kerja  Pegawai  Dalam  Menerapkan  Aplikasi  Srikandi  Dikur  Dari  Indikator Perilaku
Menurut Notoatmodjo (2013:90), mendefiniskan perilaku adalah tindakan atau aktivitas dari  manusia  itu  sendiri  yang  mempunyai  bentangan  yang  sangat  luas  antara  lain  :  berjalan, berbicara, menangis, tertawa, bekerja, kuliah, menulis, membaca, dan sebagainya. Dari uraian ini dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud perilaku manusia adalah semua kegiatan atau aktivitas manusia, baik yang diamati langsung, maupun yang tidak dapat diamati oleh pihak luar.
Berdasarkan  pendapat  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  perilaku  merupakan  semua tindakan yang dilakukan seseorang baik untuk kepentingan dirinya maupun kelompoknya yang dapat  dilihat  pada  pelaksanaan  pekerjaan.  Meskipun  perilaku  bersifat  rumit  dan  unik,  namun melalui  pemahaman  perilaku  manusia  justru  merupakan  titik  awal  untuk  dapat  memahami bagaimana suatu perusahaan berfungsi. Oleh karena itu pertama-tama kita harus mengerti terlebih dahulu bagaimana orang-orang dalam perusahaan berfungsi. Pemimpin yang efektif mensyaratkan untuk  mengenali  perbedaan  perilaku  individu  bawahannya  kemudian  mengelolanya  kearah perilaku kerja yang positif demi pencapaian tujuan secara efektif dan efisien.
Sikap para pegawai dalan pelaksanaan kerja sehari-hari yang ada pada Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru dalam menjalankan fungsi dan tugasnya untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi menjadi salah satu hal yang penting karena para pegawai yang ada di Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru harus menyadari bahwa mereka harus bertanggung jawab untuk memenuhi target meningkatkan kinerja pelaksanaan kegiatan yang diberikan  oleh  pimpinan.  Salah  satu  bentuk  pertanggung  jawab  yang  dilakukan  oleh  Pegawai
Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  adalah  dengan  cara  memenuhi  target  kinerja pelaporan  kegiatan  dalam  usaha  memberikan  pelayanan  prima  kepada  masyarakat  dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi.

## Tabel 2. Target Pelaporan Kegiatan Aplikasi Srikandi  Tahun 2022

## Sumber: Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru  Tahun 2023
Dari  data  tabel  terkait  target  kinerja  pelaporan  terkait  tugas  dan  fungsi  Kecamatan Sukajadi dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi Tahun 2022 dapat diketahui dari 8 pelaporan kinerja yang mana realisasi kinerjanya rata-rata hanya 50,00 %. Adanya permasalahan capaian kinerja pelaporan pengelolaan kegiatan ini menunjukkan bahwa efektivitas kerja yang ada pada Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru belumlah berjalan secara efektif. Salah satu hal yang membuat belum maksimalnya capaian kinerja Pegawai Kantor Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  ini  diantaranya  kurangnya  anggaran  dana  yang diperuntukkan  bagi  program  pelatihan  dan  sosialisasi  peningkatan  kemampuan  para  pegawai dalam  menguasai  dan  memahami  metode  kerja  untuk  memberikan  pelayanan  prima  kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi.
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi penulis dilapangan maka terkait Efektivitas kerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru melalui indikator
perilaku kerja ditunjukkan dari sikap yang kuat dan komitmen yang tingi dari pelaksana kegiatan untuk  memberikan  pelayanan  prima  kepada  masyarakat  dan  meningkatkan  tata  kelola pemerintahan  yang  transparan  melalui  tata  kelola  arsip  yang  baik  dengan  Aplikasi  Srikandi. Sejauh  ini  memang  pegawai  yang  bekerja  pada  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru belum  sepenuhnya  mampu  mengaktualisasikan  dirinya  dalam  pekerjaan  sehari-hari,  hal  ini dikarenakan lemahnya pemahaman pegawai dalam pelaksanaan kerja sehari-hari terutama dalam hal memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi

## Efektivitas  Kerja  Pegawai  Dalam  Menerapkan  Aplikasi  Srikandi  Dikur  Dari  Indikator Atribut dan Kompetensi
Kompetensi adalah suatu hal yang dikaitkan dengan kemampuan, pengetahuan, wawasan, dan  sikap  yang  dijadikan  suatu  pedoman  dalam  melakukan  tanggung  jawab  pekerjaan  yang dikerjakan oleh pegawai dalam suatu organisasi dalam bekerja. Kesuksesan dalam pekerjaan yang didapat  pegawai  merupakan  hasil  dari  kompetensi  pekerja  selama  bekerja  di  organisasi. Sudarmanto (2015) mengutarakan bahwa kompetensi merupakan suatu atribut untuk melekatkan sumber daya manusia yang berkualitas dan unggul. Atribut tersebut adalah kualitas yang diberikan pada orang atau benda, yang mengacu pada karakteristik tertentu yang diperlukan untuk dapat melaksanakan pekerjaan secara efektif. Atribut tersebut terdiri atas pengetahuan, keterampilan, dan keahlian atau karakteristik tertentu.
Kompetensi yang ada pada pegawai menentukan aspek-aspek proses  kinerja pekerjaan yang  akan  mereka  capai.  Selama  ini  dalam  praktiknya,  kompetensi  para  pegawai  Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru sering  kali  mencakup  item-item  yang  secara  tegas dapat dianggap  sebagai  keterampilan  dan  ini  tidak  selalu  dimungkinkan  untuk  membuat  suatu pembedaan  yang  sangat  jelas  antara  atribut  dan  kompetensi.  Pada  akhirnya,  ini  merupakan karakteristik    keduanya    yang    dibawa    individu    pada    pekerjaan  yang  menjadi  tugas  mereka sehari-hari.  Tetapi,  suatu  upaya  harus dilakukan  untuk  membuat  pembedaan  karena  ini benar-benar  membantu  menunjukkan  cara bertindak  yang  tepat.
Berdasarkan  hasil  penelusuran  penulis  di  lokasi  penelitian  diketahui  cara-cara  yang dilakukan  oleh  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  dalam  meningkatkan  kompetensi pegawainya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola
pemerintahan  yang  transparan  melalui  tata  kelola  arsip  yang  baik  dengan  Aplikasi  Srikandi dilakukan melalui kursus training spesifik  untuk  memperluas  pengetahuan,  atau melakukan konseling  dan  pelatihan  guna  mengembangkan  kompetensi  dalam  kerja  sama  dengan  sesama rekan kerja dan dengan mitra kerja lainnya.
Berdasarkan hasil wawancara dan fakta dilapangan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa atribut  dan  kompentesi  pegawai  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  dalam menjalankan tugas kerja sehari-hari dapat diketahui dari hasil laporan realisasi fisik dan keuangan dapat  dijabarkan  bahwa  telah  terlaksana  dengan  efektif  melalui  program  dan  kegiatan  Kantor Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  yang  menjadi  tugas  utama  Pegawai  Kantor  Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru dimana pada tahun anggaran 2022 dengan capaian fisik sebesar 98,46% dan capaian keuangan sebesar 95,03%.
Capaian  kinerja  program  dan  kegiatan  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru memang  masih  memerlukan  perbaikan  dan  peningkatan  kualitas  pelayanan  dimasa  yang  akan datang oleh karena itu peningkatan atribut dan kompetensi pegawai akan terus dilakukan dengan cara  meningkatkan  anggaran  yang  ada  pada  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  dan menguatkan efektivitas kerja yang selama ini masih dalam proses menuju kearah yang lebih baik. Kemudian  tantangan kedepan dalam peningkatan efektivitas kerja para pegawai akan dilakukan pada  ruang  lingkup  peningkatan  atribut  dan  kompetensi  sumber  daya  manusia,  standar operasioanal  dan  prosedur,  sistim  informasi,  standar  pelayanan  minimal  dan  tingkat  kepuasan masyarakat.

## Efektivitas  Kerja  Pegawai  Dalam  Menerapkan  Aplikasi  Srikandi  Diukur  Dari  Indikator Koordinasi
Koordinasi  merupakan  salah  satu  fungsi  manajemen  dimana  koordinasi  sebagai pencapaian usaha kelompok secara teratur dan kesatuan tindakan dalam mencapai tujuan bersama. Terkait dengan hal-hal tersebut sebagai upaya menyerasikan tugas bersama, tugas bagian-bagian, guna  mewujudkan  tujuan  keseluruhan.  Dalam  organisasi  fungsi  koordinasi  dipandang  sangat penting dalam mewujudkan keselarasan atau kesatuan tindakan demi tercapainya tujuan organisasi tersebut yang bisa di capai secara efektif dan efisien. Koordinasi adalah inti operasi organisasi, yang  memungkinkan  tujuan  organisasi  tercapai.  Keyakinaan  ini  amat  jelas  bila  mengacu  pada definisi organisasi yang dinyatakan Robbins (1992) bahwa ”organisasi adalah kesatuan sosial yang
terkoordinasi  secara  sadar,  dengan  batasan  yang  relatif  dapat  diidentifikasi,  berfungsi  dalam keterikatan yang berkesinambungan, untuk mencapai tujuan bersama”.
Selain dalam bentuk SOP, koordiasi kerja yang dilakukan Pegawai Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru dalam pelaksanaan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan  Aplikasi  Srikandi  juga  dilakukan  dengan  bentuk  koordinasi  intern  antar  pimpinan  di Lingkungan Pemerintah Kecamatan Sukajadi mengingat kebijakan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi tersebut tidak hanya menjadi tanggungjawab dari Kantor Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  saja  akan  tetapi  merupakan  tanggungjawab  bersama Pemerintah Kota Pekanbaru. Dengan demikian adanya kerjasama dan koordinasi yang terjalin ini maka  akan  dapat  membantu  Pegawai  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  mencapai target kinerja yang sudah direncanakan. Bentuk koordinasi yang dilakaukan oleh Pegawai Kantor Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  dengan  OPD  yang  ada  di  Lingkungan  Pemerintah  Kota Pekanbaru adalah dengan cara mengadakan sosialisasi dengan mengikutsertakan segenap aparatur daerah  Pemerintah  Kecamatan  dengan  harapan  koordinasi  antar  lembaga  dapat  terjalin  dengan baik terutama pemahaman bersama dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi.
Adanya koordinasi antara struktur organisasi yang ada di Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru juga diharapkan dapat membentuk tujuan yang sama antara seluruh bidang yang ada pada  Kantor  Kecamatan  Sukajadi  Kota  Pekanbaru  dan  juga  kemana  seluruh  stakeholder  yang terlibat  dalam  memberikan  pelayanan  prima  kepada  masyarakat  dan  meningkatkan  tata  kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi. Selain itu, agar Pegawai Kantor Kecamatan Sukajadi Kota Pekanbaru memiliki tujuan yang sama untuk membesarkan  organisasi  kearah  yang  lebih  baik  dengan  memiliki  efektivitas  kerja  yang  dapat memuaskan semua pihak.
Sejauh ini pelaksanaan kerja dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi belum dapat berjalan secara efektif. Kurang efektifnya pelaksanaan kerja ini dapat diketahui dari masih belum maksimalnya aparatur menjalankan tugas dan fungsinya dimana tidak semua pegawai pelaksana memahami regulasi-regulasi yang mengatur tentang penggunaan
Aplikasi  Srikandi.  Kemudian  kurangnya  anggaran  dana  yang  diperuntukkan  bagi  efektifnya pelaksanaan  kegiatan  ini  membuat  aparatur  pelaksana  tidak  dapat  maksimal  dalam  dalam menjalankan  kegiatan.  Selain  itu  koordinasi  kerja  yang  dibangun  selama  ini  dengan  seluruh stakeholder  yang  terlibat  dalam  memberikan  pelayanan  prima  kepada  masyarakat  dan meningkatkan tata kelola pemerintahan yang transparan melalui tata kelola arsip yang baik dengan Aplikasi Srikandi hanya terselenggara pada saat adanya kegiatan saja.

## Kesimpulan
Efektivitas kerja pegawai dalam menerapkan Aplikasi Srikandi pada Kecamatan Sukajadi Kota  Pekanbaru  secara  keseluruhan  belum  berjalan  secara  optimal,  efektif  dan  efisien  hal  ini dikarenakan masih belum maksimalnya aparatur menjalankan tugas dan fungsinya dimana tidak semua  pegawai  pelaksana  memahami  regulasi-regulasi  yang  mengatur  tentang  penggunaan Aplikasi  Srikandi.  Kemudian  kurangnya  anggaran  dana  yang  diperuntukkan  bagi  efektifnya pelaksanaan kegiatan ini membuat aparatur pelaksana tidak dapat maksimal dalam menjalankan kegiatan. Selain itu koordinasi kerja yang dibangun selama ini dengan seluruh stakeholder yang terlibat dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dalam meningkatkan tata kelola pemerintahan  kecamatan  yang  transparan  melalui  tata  kelola  arsip  yang  baik  dengan  Aplikasi Srikandi hanya terselenggara pada saat adanya kegiatan layanan saja sehingga berakibat kepada masih  ditemui  beberapa  persoalan  yang  berhubungan  dengan  kemampuan  pegawai  dalam penggunaan aplikasi ini pada pelayanan kecamatan.

## R EFERENCES
Soewarno  Handayaningrat.  1997.  Pengantar  Studi  Administrasi  dan  Management.  Gunung Agung. Jakarta.
Siagian, Sondang P, 2010, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta Arikunto, Suharsimi, 2010, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Edisi Revisi, Cetakan Ketigabelas, Rineka Cipta, Jakarta
Handoko  T.  Hani,  2012,  Manajemen  Personalia  dan  Sumberdaya  Manusia,.  Edisi  II,  Cetakan Keempat Belas, Penerbit BPFE, Yogyakarta
Moeheriono. 2015. “Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi”. Jakarta: Raja Grafindo Persada Notoatmodjo, Soekidjo. 2013. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta : PT. Rineka Cipta
Robbins, Stephen.P. 1992. Organization Theory: Structure, Design, and Applications, 4th edition.
Prentice Hall Inc.
Steers,  Richard  M,  2014.  Terjemahan:  Magdalena  Jamin,  Efektivitas  Organisasi,  Jakarta: Erlangga.
Subagyo,  Ahmad,  2011,  Marketing  In  Business.  edisi  pertama,  cetakan  pertama.Jakarta:  Mitra Wacana Media
Sudarmanto, 2015, Kinerja dan Pengembangan Kompensasi SDM,  Pustaka pelajar, Yogyakarta Yuwono Sony dkk, 2017, Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard Menuju. Organisasi yang Berfokus pada Strategi, Cetakan Kedua, Gramedia Pustaka. Utama