## PENERAPAN SISTEM E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN TOKO PADA FEBRI ELEKTRONIK
Helmi Banu Adam 1) , Humisar Hasugian 2)
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : helmibanu@gmail.com 1) , humisar.hasugian@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Toko  Febri  Elektronik  adalah  usaha  perorangan  yang  bergerak  di  dalam  bidang  penjualan  barang  elektronik yang didirikan pada tahun 2012 dan terletak pada Jl.Panti Asuhan RT.001/012. Jurang Mangu Timur, Pondok Aren.  Tangerang  Selatan.  Dalam  Kegiatan  sehari  –  hari  masih  menggunakan  cara  manual  dan  mengalami kesulitan  untuk  mencatat  atau  mengetahui  pesanan  dari  pelanggan,  Stok  produk  lama  yang  ada  di  toko  febri elektronik  yang  sudah  lama  tidak  terjual  mengakibatkan  stok  menumpuk  dan  mengalami  kesulitan  untuk mempromosikan    produk  lama  ke  pelanggan.  Untuk  menyelesaikan  permasalahan  ini  dibutuhkan  teknologi penjualan secara online pada Toko Febri elektronik. Sehingga dapat mempermudah pelanggan dalam membeli produk  diberbagai  tempat  dan  mendapatkan  informasi  tentang  promo  produk  di  toko.  Pada  penelitian  ini mengimplementasikan  dengan  menggunakan  WordPress,  dan  menggunakan  database  MySQL  dengan menggunakan metode Waterfall. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Dengan adanya sistem e-commerce admin dapat  melihat  ketersediaan  stok  produk  dan  mengupdate  stok  tersebut, pelanggan  dapat  melihat  promo  dan membeli produk tanpa harus datang ke toko. dapat memperluas penjualan.
Kata kunci: e-commerce, Sistem e-commerce, Febri elektronik, Lampu

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  sudah  memasuki  hampir kesemua  bidang  usaha,  sistem  informasi  ini  sangat dibutuhkan  untuk  melakukan  pengolahan  data  yang akurat.  Dengan  adanya  teknologi  informasi  dapat membuat  suatu  sistem  terkomputerisasi  dimana sistem  ini sangat mendukung kemudahan, kecepatan dalam  mengumpulkan,  mengolah  dan  menyimpan data  lebih  efektif.  Perkembangan  internet  saat  ini semakin maju untuk salah satu pendorong berkembangnya e-commerce .  Internet  merupakan salah  satu  jaringan  global  yang  menghubungkan jaringan  computer  diseluruh  dunia,  sehingga komunikasi  dan  interaksi  antar  pihak  penjual  dan pembeli menjadi lebih mudah.
Toko Febri Elektronik adalah usaha perorangan yang bergerak di dalam bidang penjualan barang  elektronik.  Dalam  Kegiatan  sehari  –  hari masih  menggunakan  cara  manual  dan  mengalami kesulitan  untuk  mencatat  atau  mengetahui  pesanan dari pelanggan.
Dari  permasalahan  diatas  sangat  dibutuhkan sistem  informasi  yang  dapat  membantu  aktivitas sehingga  pengolahan  data  menjadi  lebih  akurat seperti  membuat  website  atau  situs  jual  online  agar pemasaran yang dilakukan tidak hanya di sekitar area toko  tersebut.  Maka  dalam  penelitian  ini  membuat sebuah  sistem  informasi  dengan  judul “Penerapan Sistem E-Commerce pada toko Febri Elektronik” . Ahmadi dan Hermawan[1]. Mendefinisikan e- commerce  sebagai  berikut  :  “Electronic  Commerce adalah  penjualan  atau  pembelian  barang  atau  jasa, antara perusahaan, rumah tangga, individu, pemerintah,  dan  masyarakat  atau  organisasi  swasta lainnya,  yang  dilakukan  melalui  komputer  pada media jaringan”.
Menurut Su Rahman[2]. SEO adalah singkatan dari Search Engine Optimization,  yakni  serangkaian teknik  yang  dilakukan  agar  website  dapat  dengan mudah  ditemukan  oleh  pencari  informasi  melalui search engine, dalam hal ini adalah Google.
Menurut  Frans  Royan[3].  Bussines  Model Canvas  adalah  menggambarkan  kanvas  tersebut sebagai selembar kertas, kanvas bagi seorang pelukis, atau  layar  komputer  bagi  seorang  desainer. Digunakan untuk memvisualisasikan gagasan, logika berfikir, atau kerangka kerja para desainer. Dalam hal ini, desainer adalah pelaku bisnis, wirausaha dan para manajer  di  organisasi  bisnis  ataupun  organisasi nirlaba.
Menurut Jeperson Hutahean[4]. mendefinisikan informasi  sebagai  berikut:  “  Informasi  adalah  data yang diolah  menjadi  bentuk yang  lebih  berguna dan lebih  berarti  bagi  penerimanya.  Sumber  informasi adalah  data.  Data  kenyataan  yang  menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian-kejadian  (Event)  adalah  kejadian  yang terjadi pada saat tertentu”.
Menurut  Andy  Krisianto[5].    Hosting  adalah jasa penyewaan tempat penyimpanan data di internet yang  diperlukan  oleh  sebuah  website.  Hosting merupakan salah satu syarat mutlak agar website bisa online dan dapat diakses internet dari seluruh dunia.
Adapun  permasalahan  yang  sering    terjadi dalam  proses  transaksi    penjualalan  produk  pada pelanggan di toko febri elektronik adalah:
a. Stok  produk  lama  yang  berada  di  toko  febri elektronik  yang  sudah  lama  tidak  terjual mengakibatkan stok menumpuk dan mengalami kesulitan  untuk  mempromosikan    produk  lama ke pelanggan.
b. Terdapat  banyak  persaingan  dilokasi,  sehingga harga menjadi kompetitif.
c. Pelanggan yang hendak memesan produk harus mendatangi tempat sehingga adanya keterbatasaan waktu.
Adapun tujuan penelitian ini antara lain untuk membuat  Toko  Febri  Elektronik  menjadi  E- commerce agar bisa menyelesaikan beberapa masalah yang sudah teridentifikasi sebelumnya.
Adapun manfaat dari penelitian ini diharapkan  dapat  memberikan  perubahan  dalam penjualan  produk  di  toko  febri  elektronik  dengan menggunakan penerapan e-commerce. Yaitu sebagai berikut: 1. Admin
a) Mempermudah  untuk  melakukan update stok produk.
b) Mempermudah  untuk  melihat  sebuah  pesanan yang masuk.
c) Mempermudah  untuk  mengecek  ketersediaan stok dan produk.
d) Mempermudah untuk mencetak laporan.
2. Pelanggan
a) Mempermudah  untuk  membeli  produk  di berbagai tempat.
b) Mempermudah  untuk  mengecek  stok  produk yang tersedia di toko.
c) Mempermudah  untuk  mendapatkan  informasi tentang promo produk di toko.
3. Pemilik
a) Mempermudah  untuk  mengontrol  kegiatan penjualan.
b) Mempermudah  untuk  melihat  laporan  yang digunakan untuk pengambilan sebuah keputusan.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  sudah  di uraikan  maka  di  berikan  batasan  masalah  dalam pembuatan  sistem  ini  antara  lain  proses  penjualan, pengiriman,  pembayaran,  stok  dan  pembuatan laporan rekapitulasi penjualan. Dan tidak membahas tentang service lampu.

## 2. METODE PENELITIAN
2.1. Langkah-Langkah Penelitian
Berikut  ini  adalah  langkah-langkah  penelitian pada  gambar  1,  yang  dilakukan  dalam  memberikan solusi permasalahan yang sedang terjadi
Gambar 1. Langkah-langkah Penelitian
Berikut  adalah  penjelasan  mengenai  langkah- langkah  pada penelitan pada gambar 1 adalah sebagai berikut:
a. Perumusan Masalah
Rumusan  masalah  merupakan  hasil  dari kegiatan  observasi  dan  wawancara  langsung  kepada beberapa  staf  dan  admin  yang  ada  pada  Toko  Febri Elektronik.
b. Studi Literatur
1. Humisar  Hasugian,  Vivi  Salma  (2017)  dengan judul  “Pemodelan  Sistem  Informasi  Pelayanan  Jasa
Repair  Moden  Dan  Penjualan  Modul  Vsat  Pada PT.Paradise Comunication Berbasis Object Oriented Menggunakan Unfied Modelling Language” diterbitkan  oleh  STMIK  AMIKOM  dengan  nomor jurnal ISSN : 2302-3805. Permasalahan yang dibahas dalam  jurnal  tersebut  mengenai  proses  penulisan nomor RMA (Return Material  Authorization)  masih ditulis  secara  manual,  sehingga  sering  terjadi kekeliruan dalam mengurutkan nomor RMA tersebut. Metodologi  yang  digunakan  yaitu  Fish  Bone Diagram. Konsep Dasar Sistem Informasi
Berorientasi  Objek.  Unfied  Modelling  Language (UML)  dengan  menggunakan  tool  Visual  Basic.net 2008  dan  databasemenggunakan  DBMS  mysql. Tujuan tersebut untuk mengidentifikasi permasalahan-permasalahan yang menjadi penyebab kurang maksimalnya pelayanan perusahaan terhadap customer[6].
2. Syahriani  (2017)  dengan  judul  “Penerapan Sistem  Inforrmasi  E-Commerce  Pakaian  dan Perlengkapan  Bayi”  diterbitkan  oleh  STMIK  Nusa Mandiri  dengan  nomor  jurnal  p-ISSN  :  2442-2436. Permasalahan  yang  dibahas  dalam  jurnal  tersebut mengenai  pemasaran  Toko Every  Baby  Shop  hanya
sebatas  brosur  dan  pamflet  sehingga  dirasa  kurang efisien  dalam  segi  pemasaran.  Pencatatan  transaksi juga  menggunakan  nota  sehingga  kemungkinan kehilangan  data  lebih  tinggi.  Metedologi  yang digunakan  yaitu UML Diagram, Entity Relationship Diagram (ERD). Blackbox Testing. Bahasa pemrograman  menggunakan  PHP  dan  database MYSQL. Tujuan dari perancangan E-Commerce  ini diharapkan strategi dan pemasaran akan berkembang sehingga  mendorong  peningkatan  permintaan  pasar terhadap barang[7].
c. Menentukan Metodologi Penelitian
Pada tahap ini, penelitian menentukan metodologi yang akan digunakan dalam menyelesaikan  permasalahan  dalam  penelitian. Adapun metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Research Applied (penelitian terapan).
d. Analisa Sistem Model Usulan
Pada tahap ini, peneliti melakukan analisa proses bisnis  sistem  berjalan  menggunakan Activity Diagram .
e. Membuat Sistem Model Usulan
Pada  tahap  ini,  peneliti  melakukan  sebuah identifikasi  kebutuhan  sistem  usulan,  memodelkan sistem  usulan  dengan  menggunakan  tool Use  Case Diagram . Spesifikasi basis data, menggunakan model data, dan Class Diagram.
f. Implementasi Sistem Usulan
Peneliti  mengimplementasikan  model  usulan menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  dengan database  MySQL  dan Content  Management  System ( CMS), Wodpress .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Business Model Canvas
Berikut ini adalah Business Model Canvas pada penelitian ini adalah sebagai berikut pada gambar 2
Gambar 2. Business Model Canvas

## 3.2 Penjelasan Business Model Canvas
Berikut ini adalah penjelasan-penjelasan tentang Businees  Model  Canvas pada  gambar  2. Business Model Canvas adalah  sebagai berikut: a. Key Partnership
Berisi  tentang  pihak-pihak  yang  menjadi penentu  jalannya  bisnis  pada  toko  febri  elektronik, dengan  menjalin  hubungan  dengan  pihak  yang bersangkutan seperti supplier. Doctor Lampu Jakarta adalah  supplier  utama  pada  toko  febri  elektronik, kemudian  berkerja sama dengan beberapa  jasa kurir yaitu JNE dan JNT. Serta rumah web tempat penyedia hosting dan domain yang digunakan dalam beberapa periode.
b. Key Activities
Berisi tentang aktivitas yang paling utama pada bisnis.  Aktivitas  utama  yang  menghasilkan  produk atau  jasa.  Penjualan  produk  suatu  kegiatan  utama yang ada pada toko febri elektronik. Pembelian stok dilakukan agar stok dapat terkontrol.
c. Value Proposition
Berisi  tentang  sesuatu  yang  membuat  produk atau  jasa    yang  akan  ditawarkan  menjadi  lebih menarik.  Produk  yang  berkualitas  dan  harga terjangkau.
d. Customer Relationship
Berisi tentang bagaimana cara mempromosikan dan  menjalin  hubungan  dengan  pelanggan.  Agar pelanggan tidak mudah berpaling ke bisnis yang lain dengan menyediakan service lampu, memiliki lampu yang  berkualitas  dan  mempunyai  banyak  pilihan merek lampu.
e. Customer Segment
Berisi  Tentang  menentukan  area  yang  ingin dituju  dan  mengolongkan  berdasarkan  kebutuhan. Masyarakat disekitar toko. f. Key Resources
Berisi  tentang  apa  saja  yang  dibutuhkan  agar suatu  bisnis  itu  dapat  bekerja.  Resource  ini  dapat dimiliki  oleh  sebuah  usaha  atau  berupa  sebuah pinjaman.  Adapun  yang  dimiliki  yaitu  toko, kendaraan  roda  2  yaitu  sepeda  motor,  laptop  dan smartphones.
g. Channel
Berisi tentang bagaimana sebuah produk itu bisa sampai kepada pelanggan. Menjual secara langsung, Sosial media Instagram , SEO.
h. Cost Structure Berisi tentang biaya yang dikeluarkan dari suatu usaha tersebut untuk membentuk, memproduksi dan memasarkan  produk  atau  layanan  bisnis.  Gaji karyawan,  sewa  toko,  pembelian  stok,  hosting  dan domain, pembayaran listrik, biaya packing, internet .
3.3 Activity Diagram Dibawah ini adalah activity diagram yang dalam penelitian  pada  toko  febri  elektronik  adalah  sebagai berikut:
a. Activity Diagram Pendaftaraan
Pelanggan  yang  hendak  ingin  melakukan pesanan  terlebih  dahulu  mendaftar  ke  website.  Lalu saat  pelanggan  sudah  mendaftar  sistem  akan mengecek  data  yang  telah  di  input  oleh  pelanggan. Jika data sudah  sesuai sistem  akan  menyimpan data tersebut, apabila data yang dimasukan oleh pelanggan itu  salah  maka  sistem  akan  mengirimkan  pesan kepada pelanggan untuk memperbaiki data tersebut. Sistem akan mengirimkan notifikasi kepada pelanggan  melalui  email,  Seperti  yang  terlihat  pada gambar 3 berikut ini.
Gambar 3. Activity Diagram Pendaftaran
b. Activity Diagram Pemesanan Ketika pelanggan yang hendak ingin berbelanja.
Maka  pelangan  di  haruskan  untuk  login  terlebih dahulu. Setelah itu pelanggan dapat memilih produk yang  diinginkan  dan  memasukannya  kedalam cart Setelah  itu  pelanggan  dapat  membuka cart untuk meng input jumlah  produk  yang  ingin  dipesan.
Kemudian  sistem  akan  menyimpan  data  pesanan , seperti yang terlihat pada gambar 4 berikut ini.
c. Activity Diagram Pembayaran
Sebelum pelanggan yang hendak ingin melakukan pembayaran, pelanggan harus mengentry nama,  alamat,  pilih  kurir  dan  bank  yang  akan digunakan.  Setelah  itu  pelanggan  memilih place order . Lalu sistem akan menyimpan dan mengirimkan  bukti  pesanan,  kemudian  pelanggan mentransferkan  sejumlah  uang  sesuai  dengan  bukti pesanan  tersebut,  pelanggan  harus  melakukan confirm Payment dengan  menginput nomor pesanan dan  mengupload  bukti  transfer.  Kemudian  admin akan  mengecek  uang  yang  sudah  di  transfer  oleh pelanggan dan mengubah status pemesanan tersebut, seperti yang terlihat pada gambar 5 berikut ini.
Gambar 5. Activity Diagram Pembayaran
d. Activity Diagram Pengiriman
Admin  akan  melakukan  packing  terhadap produk yang sudah dipesan oleh pelanggan tersebut. kemudian  admin  akan  mencetak  surat  jalan  dan mengirim  produk  ke  kurir  yang  telah  dipilih  oleh pelanggan,  lalu  kurir  menginput  data  produk  yang akan  dikirim.  Kemudian  kurir  mencetak  nomor  resi dan  menyerahkannya  kepada  admin,  setelah  itu admin  akan  menginput  nomor  resi  tersebut  dan mengirimkannya  kepada  pelanggan,  seperti  yang terlihat pada gambar 6 berikut ini.
e. Activity Diagram Penerimaan
Setelah  produk  yang  dipesan  oleh  pelanggan sudah  sampai,  maka  pelanggan  diharuskan  untuk melakukan  konfirmasi  penerimaan  yang  sudah tersedia  di  website.  Setelah  itu  sistem  akan menyimpan  data  tersebut  lalu  mengirim  notifikasi email  ke  admin.  Kemudian  admin  akan  mengubah status pesanan tersebut menjadi selesai, seperti yang terlihat pada gambar 7 berikut ini.
Gambar 7. Activity Diagram Penerimaan
f. Activity Diagram Laporan
Admin akan mencetak beberapa laporan seperti laporan penjualan, pembayaran, pengiriman, stok dan rekapitulasi penjualan pada periode setiap bulannya. Setelah selesai laporan tersebut akan diserahkan pada pemilik toko, pada gambar 8 berikut ini.

## Gambar 8. Activity Diagram Laporan

## 3.4 Use Case Diagram
Dibawah  ini  adalah  beberapa  gambaran- gambaran use  cace  diagram dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
a. Use Case Diagram Master
Pada  use  case  diagram  master  ini  admin  dapat mengentry  kategori,  produk  dan  kurir.  Sedangkan
pelanggan  dapat  melakukan  pendaftaran,  pada gambar 9 berikut ini.
Gambar 9. Use Case Diagram Master
b. Use Case Diagram Transaksi
Pada  use  case  diagram  transaksi  ini  pelangan dapat  mengentry  pesanan,  pembayaran,  confirm payment dan entry konfirmasi penerimaan. Sedangkan  admin  dapat  melakukan  entry  resi pengiriman,  seperti  yang  terlihat  pada  gambar  10 berikut ini .
Gambar 10. Use Case Diagram Transaksi
c. Use Case Diagram Laporan
Pada use case diagram  laporan ini admin dapat mencetak laporan penjualan, pembayaran, pengiriman,  stok  dan  rekapitulasi  penjualan,  pada gambar 11berikut.
Gambar 11. Use Case Diagram Laporan

## 3.5 Class Diagram
Dibawah  ini  adalah  Class  Diagram  di  dalam penelitian ini, pada gambar 12 adalah sebagai berikut:
Gambar 12. Class Diagram

## 3.6 Rancangan Layar
Berikut  ini  adalah  beberapa  rancangan  layar yang di dalam penelitian ini sebagai berikut:
a. Rancangan Layar Entry Produk
Dibawah  ini  adalah  rancangan  layar entry produk, pada gambar 13 .
Gambar 13. Rancangan Layar entry produk
b. Rancangan Layar Konfirmasi Pembayaran
Dibawah ini adalah rancangan layar konfirmasi pembayaran pada gambar 14.
c. Rancangan Layar Laporan Pembayaran
Dibawah  ini  adalah  rancangan  layar  laporan pada gambar 15 berikut ini.
Gambar 15. Rancangan Layar Laporan Pembayaran

## 4. KESIMPULAN
Dalam penelitian pada Toko Febri Elektronik ini terdapat beberapa kesimpulan antara lain:
a. Dengan adanya sistem e-commerce admin dapat melihat ketersediaan stok produk dan mengupdate stok tersebut.
b. Dengan  adanya  sistem  e-commerce  pelanggan dapat melihat promo dan membeli produk tanpa harus datang ke toko.
c.      Dengan  adanya  sistem  e-commerce  ini  dapat memperluas penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   Ahmadi,  Candra.  and  Hermawan,  Dadang. E- business  &  E-Commerce.  Pengertian  e-commerce . Yogyakarta :  Andi, 2013.
[2] Rahman,Su. Cara  Mudah  Menghasilkan  Website Terbaik  Untuk  Usaha  Online .  Jakarta  :  PT  Elex Media Komputindo,  2018.
[3] Royan,  Frans. Bisnis  Model  Kanvas  Distributor Mematenkan  Kinerja  Optimal  Distributor  dan  30 Kesalahan  Yang  Dilakukan .  Jakarta  :  Gramedia Pustaka Utama, 2014.
[4]   Hutahaean,  Jeperson. Konsep  Dasar        Informasi . Yogyakarta : Deepublish, 2014.
[5] Kristianto,  Andy. Panduan  cPanel  Web  Hosting . Jakarta : PT Elex Media Komputindo, 2012.
[6] Hasugian,  Humisar.  and  Salma,  Vivi. Pemodelan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Repair Modem Dan Penjualan Modul Vsat Pada Pt. Paradise Communication Berbasis Object Orientied Menggunakan Unified Modeling Language, Seminar
Nasional  Teknologi  Informasi  dan  Multimedia,  Vol
1, 2017, ISSN : 2302-3805, 2017.
[7] Syahriani. Penerapan  Sistem  E-commerce  Pakaian Dan  Perlengkapan  Bayi , Jurnal  Teknik  Komputer , Vol. III, No. 2, ISSN: 2550-0120, 2017.