Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020

## KARYAWAN ALFAMART KINIBALU KOTA PALANGKA RAYA SEBAGAI CHEERFUL ROBOTS
Juli Natalia Silalahi Universitas Palangka Raya julinataliasilalahi12@fisip.upr.ac.id

## Abstract
The purpose of this study is to explain the meaning of work rationality for Alfamart employees (Crew, ACOS, COS) while serving at PT. Sumber Alfaria Tri Jaya, TBK (Alfamart). The benefits of  research  are  criticizing  the  workings  of  capitalism  in  the  objective  reality  of  Alfamart employees.  Meaning  was  analyzed  using  the  perspective  of  C.  Wright  Mills  about  Cheerful Robots. Rationality in Mills's perspective that ratio work must precede objective reality, because objective reality is the exploitation of the human ratio. The present social reality is not the work of ratio work, but the work of technology. Accordingly, Alfamart employees understand their work as technological work, not ratio work. Alfamart makes the reproduction of excited robots that are workers who are ready to run Standard Operating Procedures (SOP) from PT. Sumber Alfaria Tri Jaya, TBK. The method used is qualitative research with a qualitative descriptive approach.  The results of this study indicate: 1. Alfamart employees do not have the creative power to speak out about  the  discomfort  they  get,  because  all  of  that  is  covered  with  sweet  promises  from  the company. Though the promise is not certain, and the income obtained by Alfamart employees is very far from the owner of PT. Sumber Alfaria Trijaya and structural position holders (Korwil, Inventory Collection/IC, Directors, President Commissioners, etc.). 2. Without realizing by this Alfamart  employee  that  they  become  Cheerful  Robots  that  are  driven  by  PT.  Sumber  Alfaria Trijaya, Tbk. They consider this work to be fine, even though they know there is a loss they are getting, but it is considered fairness and responsibility. They lose their reason and autonomy of mind.
Keywords : Cheerful Robots, Alfamart Employees, Ratio Work, Objective Reality

## I. PENDAHULUAN
Menjamurnya  perusahaan  waralaba seperti Alfamart di berbagai daerah Indonesia telah memberikan warna tersendiri bagi yang menikmatinya.  Alfamart  berdiri  sejak  tahun 1989 hingga saat ini memiliki 10.666 jaringan minimarket yang terdiri dari minimarket milik sendiri  sebanyak  7.596  unit  dan  minimarket
bentuk  kerjasama  waralaba  sebanyak  3.070. Kehadiran  Alfamart  ini  sangat  disambut antusias oleh pemerintah ataupun masyarakat, paling  antusias  atas  pesatnya  perkembangan toko Alfamart ini hingga ke beberapa daerah di Indonesia  adalah  para  calon  pekerja  ataupun pekerja  yang  sudah  tergabung  menjadi karyawan  Alfamart.  Tak  dipungkiri,  sejak
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
tahun  2015  tepatnya  di  Palangka  Raya, Alfamart  menjadi  arena  perebutan  lapangan pekerjaan,  baik  bagi  lulusan  SMA  maupun sarjana.  Sedikitnya  lapangan  pekerjaan membuat para pencari kerja dalam masa-masa pembukaan Alfamart di Palangka Raya sangat antusias  untuk  melamar,  biasanya  yang ditawarkan  adalah  posisi Assitant  Chief  of Store (ACOS)  dan Crew .  Posisi  ini  menjadi idaman bagi semua pencari kerja di Palangka Raya.  Padahal  jika  diperhatikan  tidak  ada perbedaan  antara  kedua  posisi  itu,  yang membedakan hanya gaji ACOS lebih 5% dari gaji Crew , untuk posisi pekerjaan sama-sama bertanggung  jawab  atas  toko  yang  dikelola, dibawah  kendali  pemilik  saham  PT.  Sumber Alfaria  Trijaya,  Tbk  dan  mitra  bisnisnya (produk-produk yang dijual oleh Alfamart).
Ketika  sudah  menjadi  pekerja  toko Alfamart,  hal  ini  merupakan  kebahagian tersendiri  bagi  mereka  pencari  kerja,  sebab dalam  persepsi  pencari  kerja,  sistem operasional  di  Alfamart  tidak  akan  sesulit pekerjaan di perusahaan bidang lain, meski ada penambahan  jam  dan  kesulitan  dalam pekerjaan,  para  pekerja  Alfamart  tetap mengganggap  bahwa  proses  pekerjaan  yang dilakukan  adalah  bentuk  kewajaran  dan menjadi tanggung jawab mereka, bukan suatu bentuk eksploitasi atau perbudakan.
Ada  saat-saat  dimana  proses  pekerjaan yang  mereka  lakukan  di  toko  Alfamart merupakan  pekerjaan  yang  sangat  susah, dimana  setiap  hari  mereka  dituntut  untuk mengucapkan  kata-kata  tertentu  yang  secara berulang  diucapkan  kepada  setiap  konsumen took  dengan  kondisi  psikologi  yang  tetap stabil.  Setiap  hari  mereka  harus  melakukan Stock  Opname (SO)  Partial  yang  memakan waktu  sampai  tiga  jam,  apalagi  ketika memasuki akhir bulan harus melakukan Stock Opname (SO)  Grand  yang  memakan  waktu dari pukul 22.00 sampai 11.00 WIB (SO grand dilakukan  setelah  melayani  penjualan  toko, kemudian  dilanjut  dengan  proses  SO  grand setiap bulannya dengan perhitungan manual). Diperparah  ketika  setelah  melakukan  SO partial setiap hari dan kemudian digabungkan dengan SO grand yang ternyata memunculkan ketidak  sesuaian  antara  barang  fisik  dengan stok  barang  di  komputerisasi,  maka  secara otomatis  pekerja  toko  harus  mengganti  Nota Barang  Hilang  (NBH),  biasanya  total penggantian  uang  itu  bisa  sampai  jutaan. Untuk mengganti itu maka gaji pekerja selama tiga bulan berturut-turut akan dipotong sebagai pengganti utang dibulan terjadi NBH.  Belum lagi  jika  setiap  bulan  terjadi  NBH,  bisa dibanyangkan  gaji  yang  diperoleh  mereka. Diperparah lagi upah karyawan toko Alfamart di  Palangka  Raya  yang  seharusnya  sesuai
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
UMR  Rp.  2.400.000  itu  disesuaikan  dengan Upah  Minimum  Regional  (UMR)  di Banjarmasin yang hanya Rp. 2.100.000, sebab pusat area toko Kalimantan itu adalah hanya di Banjarmasin.  Hal  ini  diperparah  lagi  dimana terdapat  aturan  dari  PT.  Alfaria  Sumber Trijaya,  Tbk  bahwa  karyawan  toko  harus bersedia  jika  diminta  perbantuan  ke  toko Alfamart  lain  misalnya  untuk  urusan Planogram (perubahan tata letak posisi barang di  toko),  dan  juga  harus  bersedia  untuk  tetap masuk meski pada hari libur Nasional.
Karyawan  alfamart  (COS,  ACOS  dan Crew )  juga  diwajibkan  oleh Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk mengganti label  harga  barang  yang  dijual  disetiap pertengahan dan akhir bulan, pergantian label harga  dimulai  dari  pukul  23.30-02.00  WIB, dan lebih parah lagi, dilanjut di sift pagi mulai pukul 07.00 WIB. Kondisi SOP begitu sangat sulit  bagi  perempuan  untuk  bekerja,  akan tetapi  kompleksitas  pemenuhan  kebutuhan kerja membuat karyawan Alfamart tetap harus bekerja.
Kondisi  kerugian  yang  dirasakan  oleh karyawan  Alfamart  ini  seakan  sirna  dengan kenikmatan semu yang mereka rasakan ketika gajian,  mendapat  libur  satu  hari  setelah  lima hari  kerja,  ketika  mulai  kerja  di  Alfamart langsung  mendapat  gaji  sesuai  UMR, mendapat  tunjangan  BPJS  Kesehatan  dan
Ketenagakerjaan,  janji  perusahaan  untuk jenjang karir seperti jadi COS ( Chief Of Store ) , dan hanya modal rajin kerja dan menaati SOP perusahaan  maka  mereka  dapat  hidup  dan memenuhi kebutuhan hidupnya.
Dari penjelasan diatas, yang ingin ditarik oleh  penulis  adalah  bagaimana  karyawan Alfamart  dapat  mengalami  reduksi  nalar menjadi rasionality  without  reason ,  oleh karena itu karyawan memiliki rasio tanpa akal budi  sehingga  kehilangan  daya  kreatif  untuk melakukan perubahan atas tenaga mereka yang diperbudak dan hanya memberikan keuntungan lebih bagi perusahan PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk?

## II. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan pendekatan  deskriptif  kualitatif.  Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara mendalam, dan pengumpulan data sekunder.  Teknik  triangulasi  merujuk  pada berbagai  persepsi  dari  karyawan  Alfamart Kinibalu  untuk  mengklarifikasi  makna, memverifikasi  kemungkinan  pengulangan interpretasi. (Lincoln, dan Denzin, 2009: 307). Analisis  dan  penyajian  studi  kasus  melalui penafsiran  langsung  terhadap  kasus  dan generalisasi naturalistik pada kasus. (Creswell, 2015: 277-278).
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
Pengumpulan  data  yang  dilakukan berupa observasi terhadap pola kerja karyawan Alfamart,  mulai  dari  aktivitas  melayani konsumen, display barang,  mengganti  label harga, So  Grand .  Kemudian,  wawancara mendalam kepada satu orang ACCOS (Asisten Kepala Toko) Area Kinibalu dan Satu Orang Crew .  Tujuan  wawancara  mendalam  ini  agar menemukan  pemahaman  karyawan  Alfamart tentang kerja rasio dan realitas objektif, saat itu informan  memposisikan  pada  bagian  kerja rasio  atau  realitas  objektif.  Terakhir,  yaitu pengumpulan  data  sekunder,  sebagai  basis pendukung  dan  menguatkan  penelitian  data terkait teori, data karyawan alfamart, maupun analisisnya.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Toko Alfamart Jalan Kinibalu, Kota Palangka Raya, Kalimantan  Tengah.  Alasan  pemilihan  lokasi ini,  sebab  toko  ini  sangat  strategis  untuk dikunjungi  oleh  konsumen, sales toko  cukup tinggi, dan personil karyawan cukup memadai. Adapun  pemilihan  informan  didasarkan  pada teknik purposive sampling.

## III. PEMBAHASAN

## A. Cara pandang Charles Wright Mills
“ Cheerful Robots ”
Dalam jurnal Suparman Marzuki bahwa fungsi pendidikan telah kehilangan prinsipnya yang paling dasar, yaitu pendidikan itu sendiri karena  lulusan  yang  dihasilkan  dunia pendidikan  telah  mengalami  reduksi  nalar
tanpa  alasan  ( rasionality  without  reason) mereka  cenderung  menjadi Cheerful  Robots yang  mempunyai  rasio  tanpa  akal  budi sehingga kehilangan daya kreatif. Tidak salah jika  peserta  didik  dan  lulusan  sekolah mengalami keterasingan diri dari realitas diri, realitas  sekolah  dan  realitas  masyarakat. Mereka  tidak  tahu  dan  tidak  bisa  lagi, mengukur  kemampuan  dirinya,  sekaligus kehilangan  kepercayaan  atas  segala  ukuran semacam  itu  karena  telah  kehilangan relevansi. Sekolah telah menjadi Institusi yang membuat anak didik berekstasi dalam bentuk lain. (Marzuki, 2006).
Liberalisasi  yang  dijalankan  untuk menyongsong  era  perdagangan  bebas  tahun 2010  turut  memperparah  kondisi  masyarakat yang  sedang  sakit  ini.  Di  mana  penjajahan terhadap  alam  pikiran  dan  kesadaran  sedang terjadi, sehingga masyarakat kehilangan nalar dan  otonomi  pikirannya.  Masyarakat  yang kehilangan nalar dan otonomi pikiran oleh C. Wright  Mills  (anak  nakalnya  sosiologi Amerika  Serikat  yang  berperspektif  kritis) disebutnya sebagai robot-robot girang ( cheerful  robot )  yang  disetir  oleh  kaum penguasa kapital, sutradara liberalisasi . Tanpa pernah  disadari  kalau  hilangnya  nalar  dan otonomi  pikiran  menjadi  persoalan  serius, karena  penjajahan  nalar  dan  pikiran  bekerja pada level bawah sadar. Sehingga masyarakat
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
merasa  dalam  keadaan  baik-baik  saja, meskipun mereka selalu ditindas dan dijadikan kaum penggembira semata. (Darmanto, 2007).
Mills adalah penganut humanism , suatu aliran  dalam  filsafat  yang  mengedepankan nilai-nilai  kemanusiaan.  Dalam  karya- karyanya,  terutama  dalam White  Collar : The American  Middle  Classes ,  sangat  jelas  Mills mengecam  dehumanisasi  di  kalangan  kelas pekerja.  Selain  humanisme,  Mills  juga menganut  rasionalisme  dan  empirisme. Rasionalisme  kelihatan  menonjol  kehendak Mills untuk mengungkapkan hasil kerja rasio yang  disebutnya  imaginasi.  Dalam  imaginasi sosiologis  ini  Mills  berpendapat  bahwa  kerja rasio harus mendahului realitas obyektif . Apa yang terwujud dalam bentuk realitas obyektif harusnya merupakan eksploitasi rasio manusia.  Pada  masyarakat  kapitalisme  maju seperti  yang  disaksikan  Mills  di  Amerika Serikat  pasca  Perang  Dunia  ke  II,  realitas sosial yang lahir bukan hasil kerja rasio, tetapi hasil  kerja  teknologi.  Bahkan  teknologi  ini yang kemudian mendikte kebutuhan- kebutuhan  manusia.  Di  sini  harapan-harapan manusia  hilang,  sehingga  manusia  bukan menjadi  produsen,  melainkan  korban  dari kemajuan teknologi. (Rochadi, 2005).
Mills  dikenal  sebagai  penganut  teori kritis yang gemar mengutip Marx dan Hegel. Keterasingannya bertambah ketika ia
menerima  Bintang  kehormatan  dari  Uni Soviet.  Latar  belakang  pribadi  dan  sosial,  di mana  ia  orang  yang  terasing  di  rumah,  di kampus dan di masyarakat mempengaruhi isi teori-teori  Mills  dan  lingkungan  itu  semua menjadi sasaran 6 kritik teorinya. Ia menolak melestarikan pemikiran gurunya, seperti teori penyimpangan  sosial  dari  Becker  dan metodologi  komunikasi  dari  Paul  Lazarfield, karena menghasilkan “intelektual tukang yang mengabdikan  tanggung  jawab  sosialnya sebagai pelayan kekuasaan yang bersembunyi di balik kedok analisis ”bebas nilai”. Menurut Suseno dalam Rochadi, 2005 menyebut Mills yang humanistic itu sebagai peletak dasar teori kritis.  Dengan  pemihakan  pada  nilai  dan kepentingan  ini,  Mills  mengecam  eksploitasi tenaga  kerja,  struktur  yang  melanggengkan irasionalitas manusia dan mengekang kebebasannya, sistem pendidikan tinggi yang tidak melahirkan nalar dan hanya melahirkan Cheerful  Robots dan  sebagainya.  Bisa dibayangkan  manusia  seperti  apa  yang  akan tercipta  jika  sekolah  hanya  mengajarkan pengetahuan  tanpa  upaya  pemahaman  nilai- nilai  sosial  kemanusiaan.  Mengutip  sosiolog C.  Wright  Mills,  dalam  Sigit  Rochadi menyebut sebagai Cheerful Robots yang pintar menjalankan  instruksi  teknis  (berkaitan dengan  pertanyaan how )  dan  bukannya
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
berpikir kritis dan reflektif (berurusan dengan pertanyaan why) . (Rochadi, 2005)
Dari  berbagai  literatur  yang  membahas Charles Wright Mills tentang Cheerful Robots , maka dapat dikonseptualisasikan bahwa:
1. Manusia  telah  mengalami rasionality
without  reason, mereka  cenderung menjadi Cheerful Robots yang
mempunyai  rasio  tanpa  akal  budi sehingga kehilangan daya kreatif.
2. Masyarakat  yang  kehilangan  nalar  dan otonomi  disebut  sebagai  robot-robot girang ( cheerful robot ) yang disetir oleh kaum  penguasa  kapital,  sutradara liberalisasi. Tanpa pernah disadari kalau hilangnya  nalar  dan  otonomi  pikiran menjadi  persoalan  serius,  karena penjajahan  nalar  dan  pikiran  bekerja pada  level  bawah  sadar.  Sehingga masyarakat merasa dalam keadaan baik- baik  saja,  meskipun  mereka  selalu ditindas dan dijadikan kaum
penggembira semata.
3. Mills  mengecam  dehumanisasi  di kalangan  kelas  pekerja.  Maka  dari  itu, dalam  imaginasi  sosiologis  ini  Mills berpendapat  bahwa  kerja  rasio  harus mendahului  realitas  obyektif,  sebab realitas  obyektif  merupakan  eksploitasi rasio manusia. Realitas sosial yang lahir
bukan hasil kerja rasio, tetapi hasil kerja teknologi.
4. Cheerful Robots yang pintar
menjalankan  instruksi  teknis  (berkaitan dengan  pertanyaan how )  dan  bukannya berpikir  kritis  dan  reflektif  (berurusan dengan  pertanyaan why .  Muncul pemahaman  sederhana  “Kalau  jika begini...  kemudian  akan  begini”.  Pola pikir seperti ini ditanamkan dalam rasio pekerja.
Selama  penulis  melakukan  wawancara dengan  karyawan  Alfamart  baik  itu  sebagai ACOS  maupun  Crew  dalam  menjalani pekerjaan sebagai pelayan toko, mereka lebih mengedepankan  akan  kebermanfaatan  yang mereka  rasakan  selama  bekerja  di  Alfamart tersebut.  Adapun  kebermanfaatan  ini  sama seperti yang di ungkapkan oleh Charles Wright Mills  dalam Cheerful  Robots bahwa masyarakat  yang  kehilangan  nalar  dan otonomi  disebut  sebagai  robot-robot  girang ( cheerful  robot )  yang  disetir  oleh  kaum penguasa kapital, sutradara liberalisasi. Dalam hal  ini,  karyawan  Alfamart  sangat  postivistik (kaum  teori  kritis  sangat  mengkritisi  akan pikiran  positivistik),  yang  tercermin  dari pendapat  Hendro  Sianipar  dalam  wawancara penelitian yang dilakukan pada 15-8-2019:
“Menurut  saya  bekerja  di  Alfamart  itu ada sisi positifnya, dimana PT. Sumber Alfaria
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
Trijaya  menjanjikan  akan  adanya  jenjang karir, ya minimal menjadi karyawan tetap, ada jaminan  kesehatan,  dan  ketenagakerjaan. Tidak  ada  sisi  buruknya  sih,  karena  kalau kami SO partial maupun SO Grand itu adalah bagian dari tanggung jawab sebagai pekerja. Bekerja  di  Alfamart  ini  ada  perubahan  yang lebih  baik  dari  pada  pekerjaan  sebelumnya, sebab saya dahulu bekerja di Suzuki Finance sebagai  surveyor,  maka  jika  ada  konsumen yang tidak bayar tagihan utang pinjaman dana di  Suzuki  Finance  sehingga  saya  harus menggantinya.  Kalau  bekerja  di  Alfamart  ini berbeda,  kita  tidak  usah  susah-susah  cari konsumen  dan  menuntut  mereka,  toh  mereka datang  sendiri,  kami  tinggal  duduk  santai  di toko.  Jika  ingin  ada  peluang  jenjang  karir, maka sebagai pekerja harus mengikuti aturan perusahaan, yaitu tidak membangkang, rajin, dan mengikuti Standar operasional Prosedural (SOP)”

## Gambar 1. ACCOS sedang SO Grand
Sumber: Dokumentasi Penelitian, Agustus 2019
Dari  hasil  pendapat  Hendro  Sianipar bahwa  kondisi  pekerjaan  yang  dilakukan  di Alfamart merupakan hal yang biasa, tidak ada permasalahan  yang  didapatkan.  Padahal  jika ditarik lebih jauh, bahwa SOP dari PT. Sumber
Alfaria Trijaya, Tbk ini merupakan pekerjaan yang  sangat  mengeksploitasi  karyawan Alfamart. Mengapa demikian?. Kembali pada pernyataan  Hendro  Sianipar,  bahwa  adanya jenjang  karir  yang  akan  diberikan  kepada setiap  karyawan  Alfamart,  namun  realitanya, jenjang  karir  itu  diperoleh  setelah  masa mengabdi  dua  tahun,  namun  itu  juga  belum menjanjikan  apakah  karyawan  itu  akan dijadikan  karyawan  tetap  atau  mungkin diberhentikan,  tentu  ini  merupakan  hak otoritas dari PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk untuk  meneruskan  kontrak  atau  tidak.  Jika dalam  proses  selama  bekerja  menunjukkan sikap  rajin  dan  tidak  membangkang  pada perusahaan  belum  tentu  ada  jaminan  akan diangkat menjadi karyawan tetap. Jadi, dalam konteks ini perusahaan secara serta merta telah membentuk rasio karyawan Alfamart menjadi manusia  yang  penurut.  Sebagai  karyawan Alfamart telah terjadi kehilangan daya kreatif, mereka  tunduk  layaknya  robot  yang digerakkan  oleh  pemiliknya.  Jika  kamu bekerja  di  Alfamart  maka  kamu  harus mengikuti kemauan perusahaan.
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
Gambar  2.  Kondisi  Karyawan  ( Crew )

## Alfamart lagi SO Grand
Sumber:    Dokumentasi  Penelitian,  Agustus 2019 Selain  itu  yang  dapat  diungkap  dari pernyataan  Hendro  Sianipar  adalah  jika mereka  melakuan  SO  Grand  (penghitungan jumlah  barang  secara  keseluruhan)  yang dimulai dari setelah tutup penjualan toko maka akan dimulai sekitar pukul 22.00 sampai 11.00 siang. Hal ini adalah kewajaran. Ditambah lagi jika  ketika  keesokan  harinya  karyawan  ini mendapat  jadwal  kerja  pagi  maka  mau  tidak mau  karyawan  tersebut  harus  tetap  bekerja sampai  delapan  jam  kemudian.  Hal  ini dianggap  oleh  karyawan  tersebut  adalah bentuk  tanggung  jawab.  Padahal  dibalik  itu ada  proses  eksploitasi  terhadap  tenaga  kerja. Belum lagi ditambah dengan NBH, maka mau tidak mau karyawan harus dipotong gaji dalam angsuran  tiga  bulan  untuk  mengganti  NBH pada bulan tertentu. Apalagi Hendro Sianipar
ini bekerja di Alfamart cabang Palangka Raya yang berpusat di Banjarmasin, sehingga UMR pekerja mengikuti jumlah UMR Banjarmasin. Dimana jika diperhitungkan UMR Banjarmasin  jauh  lebih  rendah  dari  pada Palangka Raya.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Nike bahwa: “Kalau saya bekerja di Alfamart ini  pekerjaannya  lebih  baik  dari  pada sebelumnya, hanya lima hari kerja terus libur satu  hari.  Saya  juga  bisa  menabung  untuk bayar  cicilan  motor.  Gaji  saya  juga  sesuai UMR  Banjarmasin  sekitar  Rp.  2.000.000 namun  belum  potong  NBH,  tapi  ya  itu, capeknya  ketika  sudah  SO  Grand,  dan terkadang  jika  dikasih  pilihan  sebenarnya kalau ada pekerjaan lain yang tidak seketat di Alfamart  saya  akan  cari  pekerjaan  lain. Apalagi  pulang  kerjanya  pukul  23.00  WIB. Kadang kala saya sangat takut kembali pulang dari  toko  jam  segitu,  tetapi  apa  boleh  buat, namanya juga kerja sama orang”. (wawancara dengan Nike karyawan Alfamart Kinibalu, 15-8-2019)
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Nike,  ada  kebimbangan  yang  dia  rasakan. Namun,  dalam  konteks  ini  Nike  lebih menerima  bahwa  pekerjaan  ini  adalah tanggung jawab, disamping itu ada rasa lebih nyaman  dalam  bekerja  dibanding  dengan pengalaman  pekerjaan  sebelumnya.  Bisa ditarik dari pernyataan Nike adalah pemikiran yang terlalu positivistik, dimana menganggap bekerja  diluar  jam  kewajaran  adalah  sesuatu yang  normal,  sebab  masih  bisa  diampuni karena  hanya  dilakukan  sebulan  sekali.  Ada juga pengampunan dari karyawan akan NBH
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
karena merupakan kesalahan karyawan sendiri yang tidak teliti mengawasi setiap barang yang datang. Kewajaran yang diterima yaitu mereka tetap  dapat  hidup  dengan  pendapatan  yang secukupnya.
Daya kreatif menjadi jargon Mills dalam membedah  daya  nalar  manusia  yang  sampai pada realitas objektif. Masyarakat kehilangan nalar  dan  otonomi  pikiran  sehingga  menjadi robot-robot girang yang disetir oleh penguasa kapital, sutradara liberalisasi. (Marzuki, 2006) Pemikiran  Mills  ini  selaras  dengan  kondisi yang  terjadi  pada  karyawan  Alfamart Kinibalu.  Daya  kreatif  karyawan  Alfamart tampak  tidak  terlihat,  mereka  menjadi pelaksana tugas. Dari mulai aktivitas menyapa setiap  tamu  yang  datang,  menggerakkan tangan  untuk  mengucapkan  terima  kasih kepada setiap customer layak nya robot. SOP itu  harus  tetap  dijalankan,  sebab  jika  tidak akan diberhentikan. Maka dari itu, kreativitas karyawan  untuk  menolak  SOP  itu  tidak  bisa, alasan standarisasi menjadi kekuatan KORWIL (Kordinator Wilayah) Alfamart.
Tanpa  pernah  disadari  kalau  hilangnya nalar  dan  otonomi  pikiran  menjadi  persoalan serius,  masyarakat  merasa  dalam  keadaan baik-baik  saja,  meskipun  mereka  selalu ditindas  dan  dijadikan  kaum  penggembira semata.  (Darmanto,  2007).  Konteks  pada karyawan  Alfamart  Kinibalu,  mereka  banyak
mengganggap pekerjaan-pekerjaan di Alfamart  sebagai  suatu  kewajaran,  tanggung jawab, dan tidak memiliki pilihan lain dalam bekerja.  Adapun  pekerjaan  itu  seperti  : mengganti  NBH  (Nota  Barang  Hilang), mengganti  Label  Harga  setiap  pertengahan bulan dan akhir bulan pada waktu malam hari sampai pagi dini hari, bekerja melebihi batas 8 jam  per  hari,  dipindahkan  sesuka  hati KORWIL  ke  wilayah  pedesaan  (meskipun sudah  mengabdi  lama  di  daerah  kota)  dan tanpa mendengar argumentasi dari si karyawan yang akan dimutasi. Kondisi kehilangan daya kreatif  ini  sejalan  dengan  pendapat  Mills dalam Ormsbee, 2017 :304, yaitu Mills argues that  the  mass  are,  by  definition,  receivers  of opinion generated and distributed in a mass- produced  media  environment;  individuals within  the  mass  choose  among  opinions presented  to  them  by  the  media  without  the possibility  of  answering  back  in  any meaningful,  deliberative,  dialogic,  or  indeed, public way .
Pada  imaginasi  sosiologis  ini  Mills berpendapat  bahwa  kerja  rasio  harus mendahului realitas obyektif (Rochadi, 2005). Kondisi yang terjadi pada karyawan Alfamart Kinibalu, realitas sosial yang lahir bukan hasil kerja  rasio,  tetapi  hasil  kerja  teknologi (sistem).  Karyawan  Alfamart  kehilangan harapan akan pencarian mata pencaharian lain,
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
sebab  dianggap  sudah  mengabdi  lama  di Alfamart, gaji pun masuk hitungan UMK, dan mendapat  libur  cuti,  serta  memiliki  peluang jenjang  karir  (meskipun  itu  hanya  ilusi  bagi sebagai  karyawan).  Namun  yang  menjadi pokok  inti  bertahannya  karyawan  Alfamart, sebab sistem teknologi telah memaksa mereka untuk  tetap  bekerja  di  Alfamart.  Kesulitan untuk mencari pekerjaan lain, apalagi di Kota Palangka Raya, ditambah tuntutan kebutuhan keluarga, cicilan kredit motor, rumah, hp, gaya hidup.  Tuntutan  itu  adalah  hasil  realitas objektif,  karyawan  Alfamart  kehilangan harapan  atas  kerja  rasio  yang  seharusnya menjadi otonomi berpikir dan bertindak. Mills mengecam  eksploitasi  tenaga  kerja,  struktur yang  melanggengkan  irasionalitas  manusia dan mengekang kebebasannya, sistem pendidikan tinggi yang tidak melahirkan nalar dan  hanya  melahirkan Cheerful  Robots . (Rochadi,  2005).  Pemikiran  Mills  ini  sejalan dengan  pendapatnya  dalam  Oakes  (2014:18),
Mills’s  career  presupposed  an  economy  that enables intellectuals to sell their skills on the market for academic labor and bargain for the disposal  of  their  wares  in  the  publishing industry .  Pemikiran  Mills  selaras  dengan ekploitasi  yang  terjadi  pada  karyawan Alfamart.  Rata-rata  pendidikan  untuk  dapat bekerja di Alfamart yaitu SMA/SMK, dan S1. Das sollen , daya nalar karyawan sudah sampai
pada  tahap  kritis,  tetapi Das  sein, karyawan Alfamart  tidak  berani  untuk  mengkritik kekejaman  di  Alfamart.  Meskipun  begitu, pendidikan  tinggi  juga  ambil  bagian  dalam menyumbang  karyawan  Alfamart  bertindak sebagai cheerful robots .
Maka  dari  itu,  daya  kreatif  karyawan Alfamart  dihadapkan  pada  realitas  tuntutan ekonomi  yang  tinggi  sehingga  menganggap pekerjaan SOP dari Alfamart sebagai tanggung jawab, padahal yang terjadi adalah dehumanisasi  di  kalangan  karyawan.  Seperti hal  penting,  ketika  perubahan  label  harga produk sehingga menghabiskan waktu sampai dini  hari,  keamanan  bagi  karyawan  tampak tidak  diberikan  oleh  Alfamart,  apalagi  bagi perempuan.  Seolah,  karyawan  Alfamart kehilangan otonomi diri dan membiarkan diri mereka disetir oleh pihak pengusaha Alfamart dalam pola tradisi sistem yang mengungkung sebagai realitas objektif yang harus diterima.

## VI. KESIMPULAN
Sungguh ironi melihat sistem pekerjaan di  Alfamart  tersebut.  Para  pekerja  di  jadikan robot yang harus bekerja sesuai SOP tanpa ada kritik sekalipun. Analisis ini dapat dikonsepkan melalui beberapa analisis dengan cara  pandang  Charles  Wright  Mills  tentang Cheerful  Robots .  Pegawai  Alfamart  tidak memiliki  daya  kreatif  untuk  bersuara  meski terjadi  ketidaknyamanan,  oleh  karena  semua
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
itu  ditutupi  dengan  janji  manis  dari perusahaan.  Padahal  janji  itu  tidak  ada kepastian, dan pendapatan yang diperoleh oleh karyawan  Alfamat  sangat  jauh  sekali  dengan owner dari  PT.  Sumber  Alfaria  Trijaya  dan pemegang  jabatan  struktural  dalam  Alfamart ini. Tanpa disadari oleh karyawan Alfamart ini bahwa mereka menjadi robot ceria yang disetir oleh  PT.  Sumber  Alfaria  Trijaya,  Tbk  dan pemangku  jabatan  struktural  ( Inventory Colection /IC,  dll).  Mereka  menganggap pekerjaan ini baik-baik saja, meskipun mereka tahu  ada  kerugian  yang  mereka  dapatkan, namun  itu  dianggap  kewajaran  dan tanggung jawab. Mereka kehilangan nalar dan otonomi pikirannya.  Pemikiran  dari  pekerja  Alfamart ini sampai pada tahap realitas objektif. Dimana hal  itu  bisa  dikontruksi  karena  sistem  kerja yang  menggunakan  konseptual  teknisi. “Jikalau  mereka  bekerja  di  Alfamart,  maka berlakulah  layaknya  robot  ceria  yang  pintar dengan  patuh  mengikuti  segala  aturan perusahaan. Bekerja layaknya sebagai pelaksana saja bukan penanya”.
SARAN
Karyawan  Alfamart  perlu  mendapatkan pemahaman akan kondisi realitas objektif yang telah dijalankannya sebagai manusia. Pemahaman  itu  bisa  hadir  dalam  pelatihan, pendampingan  sebagai  karyawan  yang memiliki kerja rasio dari sejak pikiran maupun
tindakan. Sebab, kemapanan terhadap matinya rasio  pekerja  akan  terus  melahirkan Cheerful Robots .
PT.  Sumber  Alfaria  Trijaya,  Tbk (Alfamart) sebagai sutradara liberalisasi harus memberikan  keterbukaan  kebijakan  yang memberikan otonomi diri dan keamanan bagi Karyawan Alfamart. Seperti halnya, Alfamart harus  memberikan  kebebasan  bagi  karyawan untuk bersedia atau tidak di mutasi ke daerah lain. Sebab, yang hadir saat ini tampak seperti ancaman  pemecatan  bagi  karyawan  yang membangkang (tidak mau) dimutasi. Disamping  itu,  Alfamart  harus  memberikan pelatihan SDM yang mengedepankan penghargaan secara autensitas bukan kepalsuan  semata.  Alfamart  pun  perlu memberikan  keamanan  bagi  karyawan Alfamart, bagi secara jasmani, rohani, maupun sosial.
Dinas Penanaman  Modal  dan  Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palangka Raya harus memperhatikan  proses  aktivitas  perdagangan di Alfamart. Sebab, DPMPTSP Kota Palangka Raya  tidak  memberikan  kewajiban  laporan dari Dinas Tenaga Kerja Kota Palangka Raya terkait kesejahteraan Karyawan Alfamart. Hal itu menjadi penting, sebab ujung tombak nama baik  perizinan  yang  dikelurakan  pemerintah atas  toko  Alfamart  ada  ditangan  anak  toko yang  sehari-hari  bekerja.  DPMPTSP  Kota
Jurnal Asketik: Agama dan Perubahan Sosial Volume 4 Nomor 2, Desember 2020
Palangka  Raya  harus  membuka  mata,  bukan menutup berkas ketika proses perizinan telah keluar,  tanpa memperhatikan  proses  aktivitas perdagangan yang sehat
dan menyejahterahkan karyawan.
Pendidikan tinggi menjadi penting untuk mengevaluasi  diri  supaya  peserta  didik  dan lulusan sekolah tidak mengalami keterasingan diri  dari  realitas  diri,  realitas  sekolah  dan realitas  masyarakat.  Hal  itu  menjadi  penting agar  kelak  peserta  didik  yang  menjadi karyawan,  tahu  mengukur  kemampuan dirinya, tidak kehilangan kepercayaan, otonom atas  diri,  dan  keterbukaan  atas  kerja  rasio bukan realitas objektif.

## DAFTAR PUSTAKA
Creswell, John W. 2015. Penelitian Kualitatif dan  Desain  Riset  Memilih  di  Antara
Lima Pendekatan. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Darmanto, Didik. 2007. Menara Gading Ilmu dan Ilmuwan Sosial: Kritik Teori Kritis terhadap  Positivisme .  Di  unduh http://filsafat-eka- wenats.blogspot.com/2007/01/menara- gading-ilmu-dan-ilmuwan-sosial.html, diakses 12 November 2019
Denzin,  Norman  K  dan  Yvonna  S.  Lincoln.
2009. Terjemahan buku asli Handbook
of  Qualitative  Research. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Guy,  Oakes.  2014.  The  Politics  Of  Truth Reconsidered  C.  Wright  Mills  As Radical  Social  Theorist. Journal  of Classical Sociology , 14: 253-265 Marzuki, Suparman. 2006. “Kekerasan, ketakutan pada kekerasan”. UNISIA Jurnal Ilmu-ilmu Sosial . 61(29): 317- 330.
Ormsbee, J. Todd. 2017. The Cheerful Robots of Academia: Intellectual Craftsmanship and the Neoliberal University . Urbana: PHILOSOPHY OF EDUCATION 2017
Rochadi,  Sigit.  2005.  “Anatomi  Teori  Elit Kekuasaan Dan Teori Imaginasi Sosiologi C.  Wright  Mills”. Sosiologika .  4(12):  1- 13.
Sztompka, Piotr. (2010). Sosiologi Perubahan Sosial , Jakarta: Prenada Media.
Sztompka, P. (1994). The Sociology of Social Change, UK: Blacwell Publishers.
Tribiwono,  Adarmawan.  (2006). Gerakan Sosial,  Wahana  Civil  Society  Bagi Demokratisasi , Jakarata: LP3ES.