## STANDAR MUTU PENDIDIKAN
Mokh. Fakhruddin Siswopranoto Email: Fakhruddinsiswopranoto80@gmail.com Guru PAI SMA Negeri Plandaan Jombang
Abstract: Education  is  something  strategic  and  fundamental  to  the  intellectual life of the nation. Improving the quality of education is one of the main pillars in building  education  in  Indonesia.  Quality  education  is  education  that  is  able  to produce  graduates  who  have  the  ability  or  competence,  both  academic  competence, and vocational competence, which are based on personal and social competencies, as well as noble moral values, all of which are life skills. produce a complete human being  (a  complete  human  being)  or  a  human  being  with  an  integral  personality (integrated personality) capable of integrating faith, knowledge, and charity. There are several steps that must be done, namely a). Form a strong team, b). Confirming the  vision,  mission,  and  goals  of  the  institution,  c).  Analyzing  Problems,  d). Determine  the  quality  policy,  e)  Determine  the  quality  standard,  f).  determine quality standards, g). determine the procedure. In implementing TQM in schools, the following aspects must also be considered: a). Learning services for students, b). Student management and services, c). Educational Facilities, d). School culture, e). Education  Financing,  f).  Community  attention  and  participation,  g).  Education Management.
Keywords: Quality standard, Education, Quality Assurance,

## Pendahuluan
Pendidikan  merupakan  sesuatu  yang  sangat  fundamental  dan  sangat  strategis karena  melalui  pendidikan  suatu  bangsa  itu  bangkit  dan  berkembang,  program mencerdaskan kehidupan bangsa merupakan suatu cita-cita negara sebagaimana yang tercantum  dalam  pembukaan  undang-undang  dasar  negara  Republik  Indonesia. Berbagai  upaya  telah  ditempuh  oleh  pemerintah  dan  lembaga  pendidikan  yang mengemban tugas pendidikan dalam meningkatkan mutu pendidikan.
Mutu  pendidikan  di  Indonesia  telah  terlihat  mengalami  banyak  kemajuan, dengan  berbagai  macam  program  yang  dilakukan  pemerintah  untuk  terus meningkatkan  kualitas  pendidikan.  Pemerintah  sudah  merencanakan  program- program  dalam  jangka  pendek  maupun  dalam  jangka  panjang  agar  program peningkatan mutu dan kualitas pendidikan di Indonesia terjadi secara berkelanjutan.
Peningkatan  mutu  pendidikan  merupakan  salah  satu  pilar  pokok  dalam membangun pendidikan di Indonesia, karena jika pendidikan sudah bermutu, maka akan  menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  cerdas  dan  kompetitif.  Untuk mewujudkan  program  peningkatan  mutu  pendidikan  yang  berkelanjutan, maka  hal tersebut  diperjelas  dengan  adanya  Peraturan  Pemerintah  (PP)  No  57  Tahun  2021 tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP), yang merupakan kriteria minimal tentang sistem pendidikan di seluruh wilayah di Indonesia (pasal 1 Nomor 17 UU 20/2003 tentang  Sisdiknas  dan  pasal  3  PP.19/2005  tentang  SNP),  dimana  SNP  berfungsi sebagai dasar dari perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan pendidikan pada setiap jenjang  pendidikan  untuk   mewujudkan  pendidikan  nasional  yang  bermutu.  Standar mutu pendidikan ini diperlukan sebagai barometer dinamika progresifitas pendidikan.
Dikutip  dari  instagram  resmi  Pusat  Prestasi  Nasional  (Puspresnas)
Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (Kemendikbud),  tim  Indonesia  yang difasilitasi  oleh  Puspresnas  Kemendikbud  berhasil  meraih  68  penghargaan  di berbagai  bidang  lomba  internasional  sepanjang  tahun  2020. 1 Penghargaan  tersebut diantaranya adalah International Mathematics Olympiad (IMO) 2 Emas, 2 Perunggu, dan 2 Honourable Mention. Indonesia juga berjaya di 1st International High School Arts Festival (IHSAF)-IFAC dengan menyabet 1 medali emas. Juga pada Asia Pasific
1 Puspresnas Kemendikbud, Penghargaan Lomba Internasional. 2020
International  Olympiad  (APIO)  yang  meraih  1  emas,  2  Perak,  dan  3  Perunggu. Pusprenas  Kemendikbud  juga  mencatat  penghargaan  juga  diraih  pada  International Economic Olympiad (IEO) yang berhasil meraih 1 Emas, 3 Perak, 1 Perunggu, dan sebagainya.  Penghargaan  tersebut  menjadi  salah  satu  bukti  bahwa  sesungguhnya mutu pendidikan di Indonesia telah mengalami kemajuan dan kompetitif.
Namun  ironisnya  berdasarkan  data  UNESCO  tahun  2013  menyebutkan Indonesia  menduduki  peringkat  121  dari  185  negara  ditinjau  dari  mutu pendidikannya.  Hasil  survei  kemampuan  pelajar  yang  diteliti  oleh  Programme  for International  Student  Assessment  (PISA)  pada  tahun  2020  di  Paris,  menempatkan Indonesia di peringkat ke-71 dari 76 negara. 2 Data ini menjadikan posisi pendidikan Indonesia di peringkat enam terbawah, masih jauh di bawah negara-negara tetangga seperti  Malaysia  dan  Brunei  Darussalam.  Survei  PISA  merupakan  rujukan  dalam menilai kualitas pendidikan di dunia, yang menilai kemampuan membaca, matematika dan  sains.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  mutu  pendidikan  di  Indonesia  masih  perlu ditingkatkan.  Standar  Nasional  Pendidikan  yang  telah  dirumuskan  pemerintah  bila diimplementasikan dengan baik maka mutu pendidikan akan semakin lebih baik.

## Pembahasan
1. Pengertian Mutu Pendidikan
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  “mutu”  ber arti  ukuran  baik buruknya  sesuatu,  kualitas,  taraf  atau  derajat  (kepandaian,  kecerdasan). 3 Mutu adalah  gambaran  dan  karakteristik  menyeluruh  dari  barang  atau  jasa  yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan yang diharapkan.
Dalam  konteks  pendidikan,  pengertian mutu  mencakup  input,  proses  dan output  pendidikan. 4 Menurut  Rusman,  antara  proses  dan  hasil  pendidikan  yang bermutu  saling  berhubungan.  Akan  tetapi,  agar  proses  yang  baik  itu  tidak  salah arah, maka mutu dalam dalam artian hasil ( out put) harus dirumuskan lebih dahulu
2 OECD. (2020) PISA 2020 assessment and analytical framework: Science, Reading, Mathematic, Financial Literacy and Collaborative Problem Solving. http://www.oecd.org/ publications/ 9789264281820
3 Poewadarminta. W.J.S., Kamus Umum Bahasa Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka, 2003 h.788
4 Arcaro, S Joremo, Pendidikan Berbasis Mutu, Prinsip-Prinsip Perumusan dan Tata Langkah Penerapan, Jakarta: Riene Cipta, 2005, h.85
oleh  sekolah,  dan  harus  jelas  target  yang  akan  dicapai  setiap  tahun  atau  kurun waktu lainnya. 5
Menurut Hari Sudradjad pendidikan yang bermutu adalah Pendidikan yang mampu  menghasilkan  lulusan  yang  memiliki  kemampuan  atau  kompotensi,  baik kompetensi  akademik  maupun  kompetensi  kejuruan,  yang  dilandasi  oleh kompetensi  personal  dan  sosial,  serta  nilai-nilai  akhlak  mulia,  yang keseluruhannya  merupakan  kecakapan  hidup  ( life  skill ),  pendidikan  yang  mampu menghasilkan  manusia  seutuhnya  (manusia  paripurna)  atau  manusia  dengan pribadi  yang  integral  ( integrated  personality )  mereka  yang  mampu  mengintegralkan iman, ilmu, dan amal. 6
2. Konsep Penjaminan Mutu
Penjaminan  mutu  (Q uality  Assurance) adalah  upaya  pengelolaan  mutu  yang dilakukan  oleh  pihak  internal  sekolah,  dalam  rangka  untuk  memberikan  jaminan bahwa semua aspek yang terkait dengan layanan  pendidikan yang diberikan oleh suatu lembaga atau satuan pendidikan tertentu dapat mencapai suatu standar mutu tertentu.  Atau  dengan  kata  lain  penjaminan  mutu  adalah  proses  penetapan  dan pemenuhan  standar  mutu.  Pengelolaan  secara  konsisten  dan  berkelanjutan, sehingga  konsumen,  produsen  dan  pihak  lain  yang  berkepentingan  memperoleh kepuasan. 7
Pada  dasarnya  mutu  pendidikan  berkaitan  dengan  pencapaian  pendidikan dan kompetensi lulusan  yang telah ditetapkan oleh institusi pendidikan, di dalam rencana  strateginya  atau  kesesuaian  tujuan  dan  kompetensi  dengan  standar  yang telah  ditentukan.  Sedangkan  jaminan  mutu  berkaitan dengan  keseluruhan  dalam berbagai  bagian  dari  sistem  untuk memastikan  bahwa  mutu  produk  atau  layanan yang  dihasilkan  itu  konsisten  dan  sesuai  dengan  yang  direncanakan/dijalankan. 8 Dalam jaminan mutu terkandung proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga seluruh stake
5 Rusman, Manajemen Kurikulum, Jakarta: Raja Wali Pers, 2009, h. 555
6 Hari Suderadjat, Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah ; Peningkatan Mutu Pendidikan Melalui Implementasi KBK , Bandung: Cipta Lekas Garafika, 2005, 17
7 Depdiknas. (2003). Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah; Buku 1. Konsep Dasar. Jakarta: Depdiknas, 19
8 Arcaro, S Joremo, Pendidikan Berbasis Mutu, Prinsip-Prinsip Perumusan dan Tata Langkah Penerapan, Jakarta: Riene Cipta, 2005, 35.
holdrs  memperoleh  kepuasan.  Dengan  demikian  penjaminan  mutu  pendidikan merupakan  proses  penetapan  dan  pemenuhan  standard  mutu  pengelolaan pendidikan  tinggi  secara  konsisten  dan  berkelanjutan (contibuos  quality improvemen) . Pendidikan dinyatakan bermutu atau berkualitas apabila:
a. Lembaga  tersebut  mampu  menetapkan  dan  mewujudkan  visinya  melalui pelaksanaan misinya.
b. Lembaga  tersebut  mampu  memenuhi  kebutuhan stake  holders berupa  :  1) Kebutuhan masyarakat, 2) kebutuhan  dunia kerja, 3) kebutuhan profesional. Pengolaan  pendidikan  berbasis  industri  mengandaikan  adanya  upaya pihak  pengelolaan  industri  penddikan  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan berdasarkan  manajemen  pertusahaan.  Penerapan  manajemen  mutu  dalam pendidikan, ini lebih populer dengan sebutan istilah Total Quality Education (TQE).
Dasar  dari  manajemen  ini  dikembangkan  dari  konsep  TQM yang  pada  awalnya diterapkan  dalam  dunia  industri.  Secara  filosofis,  konsep  ini  menekankan  pada pencarian secara konsisten terhadap perbaikan yang berkelanjutan untuk  mencapai kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Strategi  yang  dikembangkan  dala  menggunakan  TQM  dalam  dunia pendidikan adalah institusi pendidikan memposisikan dirinya sebagai institusi jasa atau  dengan  kata  lain  menjadi  industri  jasa,  yakni  institusi  yang  memberikan pelayanan  sesuai  dengan  apa  yang  diinginkan.  Manajemen  pendidikan  mutu terpadu berlandaskan kepada pelanggan sebagai sasaran utama.

## 3. Langkah-Langkah Implementasi Penjaminan Mutu
Mutu  bukan  hanya  gerakan  administrasi,  tetapi  lebih  arah komitmen  dan konsistensi.  Dalam  konsep  Islam,  komitmen  merupakan  wujud  dari  keimnanan selanjutnya  konsisten  sebagai  pengejaweantahan  istiqomah  dan  hasilnya  adalah result  oriented. Membangun  komitmen  dan  konsisten  dimulai  dari  top  leader, selanjutnya  middle  leader.  Manajemen  mutu  ini  diperlukan  disetiap  institusi bertujuan  untuk  memberi  menjamin/memastikan  sebuah  institusi  mampu menghasilkan  lulusan  sesuai  kualitas  yang dijanjikan,  memenuhi  standar  tertentu
dan  memuaskan  stake  holders  serta  menjamin/memastikan  implementasi  visi institusi. 9
Penjaminan  mutu  sangat  erat  sekali  hubungannya  dengan  upaya  yang dilakukan  BSNP  (Badan  Standar  Nasional  Pendidikan)  dalam  upaya  melakukan akreditasi  dari  seluruh  penddikan  di  Indonesia.  Hal  ini  dilakukan  dalam  rangka membangun  suasana  persaingan  antar  lembaga  serta  memberikan  kepastian tawaran  kepada  masyarakat  dengan  menawarkan  kualitasn  yang  baik.  Badan standar  nasional  pendidikan  telah  menyusun  beberapa  konsep  alur  penjaminan mutu dalam hubungannya dalam pendidikan.
Impelementasi  penjamin  mutu  dapat  menggunakan  model  Total  Quality Management  (TQM).  Model  ini  diarahkan  pada  pengendalian  mutu  berbasis PDCA (Plan,  Do.  Cheek,  Action) . Proses  pengendalian  mutu  berbasis  PDCA  ini akan  menghasilkan  perbaikan  berkelanjutan (countinous  impropment) atas  mutu sekolah. Implementasi penjaminan mutu dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut :
a. Membentuk tim yang kuat.
Penyelenggaraan  pendidikan,  peningkatan  mutu  akademik  dan penyelenggaraan jaminan mutu menjadi tanggung jawab kepala sekolah. Dalam melaksanakan  penjamin  mutu  kepala  sekolah  mempunyai  tugas  yaitu:  a) merencanakan  dan  melaksanakan  sistem  penjamin  mutu  akademik  secara keseluruhan;  b)  membuat  instrumen  dan  dokumen  yang  diperlukan  dalam pelaksanaan  penjamin  mutu;  c)      melakukan      pelatihan,      konsultasi, pendampingan  dan kerjasama di bidang penjaminan mutu; d) mengembangkan sistem  informasi  penjamin  mutu;  e)  melaporkan  secara berkala  pelaksanaan sistem penjaminan mutu dalam suatu rapat tinjauan manajemen (RTM).
b. Mengkukuhkan visi, misi, dan tujuan institusi
Visi ini merupakan pernyataan untuk mengartikulasikan masa depan yang diinginkan oleh sistem manajemen disekolah, visi hendaknya menjadi nilai dan keyakinan  bersama,  sedangkan  misi  untuk  mengartikulasikan  cara  untuk mengukur efektifitas tim. Tujuan memberikan fokus  dan arahan bagi tim dan
9 Luthfi Hasan. Manajemen Mutu. 2005, 3-4
memungkinkan  tim  mengevaluasi  manfaat  dari  outcome  dari  impelemantasi proyek penjamin mutu.
c. Menganalisa Masalah
Tim  inti  yang  telah  dibentuk  harus  mengarahkan  filosofi  TQM  kepada dataran  yang  lebih  praktis.  Alat  dan  teknik  mutu  adalah  media  untuk  dapat mengidentifikasi  dan  memecahkan  masalah  secara  kreatif.  Salah  satu  aspek terpenting  TQM  adalah  mengumpulkan  alat  dan  teknik  untuk mengimplementasikan konsep yang sudah ditentukan.
d. Menentukan Kebijakan Mutu
Kebijakan  mutu  didasarkan  kepada  visi,  misi  dan  masyarakat  (stake holders). Kebijakan mutu harus menjadi kesepakatan bersama yang kemudian diturunkan ke sasaran mutu. 10
e. Menentukan Standar Mutu
Standar mutu terdiri dari sasaran mutu dan rencana mutu. Sasaran mutu adalah sasaran/target yang akan dicapai oleh suatu unit berkaitan dengan tugas wewenang  yang  dimiliki  oleh  unit  tersebut.  Sasaran  harus  specifik  dan  fokus pada  suatu  kegiatan  atau  hasil  pada  suatu  waktu  untuk  menghindari  ketidak jelasan  kerja.  Sasaran  harus  dapat  diukur  dengan  menggunakan  standar indikator dari kesuksesan. Sasaran harus memberi tantangan sumber daya yang tersedia dapat memenuhinya) serta memiliki batas waktu untuk mencapai.
f. Menentukan Prosedur
Prosedur adalah suatu proses, mekanisme, urutan dan cara melaksanakan suatu  kegiatan/aktifitas.  Dalam  sistem  manajemen  mutu  kegiatan  dipandang sebagai  suatu  proses.  Proses  merupakan  rangkaian  kegiatan  yang  saling berinteraksi untuk mengubah masukan (infut)  menjadi keluaran (output).
Prosedur  dibedakan  menjadi  dua  yaitu  prosedur  sistem  dan  prosedur aktivitas.  Prosedur  sistem  adalah  suatu  prosedur  terdokumentasi  yang mengatur  mekanisme  pelaksanaan  sistem  manajemen  mutu  yang  diterapkan dalam  sebuah  institusi  dengan  melibatkan  beberapa  unit  fungsi.  Sedangkan
10 Faisal, Pengaruh TQM Terhadap Kinerja Manajerial. Fakultas Ekonomi, Iniversitas Sumatera Utara, Medan, 2001, 35
prosedur  aktivitas/kerja  merupakan  prosedur  yang mengatur  langkah-langkah kerja berkaitan dengan suatu aktivitas pada suatu unit/fungsi.
Dengan demikian dapat dipahami impelementasi penjaminan Mutu (quality assurance) dalam situasi pendidikan berarti mengadakan perubahan mendasar dalam organisasi, yang meliputi perubahan kultural dan perubahan substantif dalam manajemen.
4. Faktor-Faktor Utama Peningkatan Mutu Pendidikan
Peningkatan  mutu  pendidikan  di  sekolah,  Sudarwan  Danim  meengatakan bahwa  jika  sebuah  institusi  hendak  meningkatkan mutu  pendidikannya  maka minimal harus melibatkan lima faktor yang dominan yaitu: 11
a. Kepemimpinan kepala sekolah
Kepala  sekolah  harus  memiliki  dan  memahami  visi  kerja  secara  jelas, mampu dan mau bekerja keras, mempunyai dorongan kerja yang tinggi, tekun dan tabah dalam bekerja, memberikan layanan yang optimal, dan disiplin kerja yang kuat.
b. Guru
Perlibatan guru secara maksimal, dengan meningktakan kompetensi dan profesi  kerja  guru  dalam  kegiatan  seminar,  lokakarya  serta  pelatihan  sehingga hasil dari kegiatan tersebut diterapkan di sekolah.
c. Siswa
Pendekatan  yang  harus  dilakukan  adalah “anak sebagai pusat”  sehingga kompetensi  dan  kemampuan  siswa  dapat  digali  sehingga  sekolah  dapat mengiventarisir kekuatan yang ada pada siswa.
d. Kurikulum
Adanya  kurikulum  yang  konsisten,  dinamis,  dan  terpadu  dapat memungkinkan dan memudahkan standar mutu yang diharapkan sehingga goals (tujuan) dapat dicapai secara maksimal.
e. Jaringan kerjasama
Jaringan  kerjasama  tidak  hanya  terbatas  pada  lingkungan  sekolah  dan masyarakat  semata  (orang  tua  dan  masyarakat  )  tetapi  dengan  institusi  lain,
11 Sudarwan Danim, Visi Baru Manajemen Sekolah, Jakarta: Bumi Aksara, 2007, 56.
seperti perusahaan atau instansi pemerintah sehingga output dari sekolah dapat terserap dengan baik di dunia kerja.

## 5. Indikator Standar Mutu Pendidikan
Secara  nasional  standar  mutu  pendidikan  merujuk  kepada  Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 57 Tahun 2021   tentang
Standar
Nasional Pendidikan (SNP) meliputi: 12
a. Standar  kompetensi  lulusan,  merupakan  kriteria  mengenai  kualifikasi kemampuan lulusan yang mencakup sikap, pengetahuan dan keterampilan.
b. Standar  isi  adalah  kriteria  mengenai  ruang  lingkup  materi  dan  tingkat kompetensi  untuk  mencapai  kompetensi  lulusan  pada  jenjang  dan  jenis pendidikan tertentu.
c. Standar  proses  adalah  kriteria  mengenai  pelaksanaan  pembelajaran  pada  satu satuan pendidikan untuk mencapai standar kompetensi lulusan.
d. Standar pendidik dan tenaga kependidikan adalah kriteria mengenai pendidikan penjabatan dan kelayakan maupun mental, serta pendidikan dalam jabatan.
e. Standar  sarana  dan  prasarana  adalah  kriteria  mengenai  ruang  belajar, tempat berolahraga,  tempat  beribadah,  perpustkaan,  laboratorium,  bengkel  kerja, tempat  bermain,  tempat  berkreasi  serta  sumber  belajar lain, yang diperlukan untuk  menunjang  proses  pembelajaran,  termasuk  penggunaan  teknologi informasi dan komunikasi.
f. Standar  pengelolaan  adalah  kriteria  mengenai  perencanaan,  pelaksanaan,  dan pengawasan  kegatan  pendidikan  pada  tingkat  satuan  pendidikan kabupaten/kota,  provinsi,  atau  nasional  agar tercapai  efisiensi  dan  efektivitas penyelenggaraan pendidikan.
g. Standar  pembiayaan  adalah  kriteria  mengenai  komponen  dan  besarnya  biaya operasi satuan pendidikan yang berlaku selama satu    tahun.
h. Standar  penilaian  pendidikan  adalah  kriteria  mengenai  mekanisme, prosedur, dan instrumen penilaian hasil belajar peserta didik

## 6. Kharateristik Sekolah yang Bermutu
12 Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP)
Sekolah  merupakan  lembaga  yang  memiliki  tugas  pokok  untuk melaksanakan kegiatan pembelajaran. Dalam suatu lembaga persekolahan terdapat banyak aktivitas dan orang yang sangat tergantung di  dalamnya.  Untuk  itu,  agar sekolah  dapat  memberikan  jaminan  bagi kehidupan di dalamnya, sekolah harus memiliki  sejumlah  instrumen  yang  menjadi  jaminannya.  Jaminan  tersebut memberikan ciri eksistensi dari sekolah, dan hal ini tergantung pada kualitas yang dimilikinya.  Karena  bagaimanapun  suatu  sekolah  akan  lebih  maju  dibandingkan dengan lainya apabila sekolah tersebut memiliki mutu yang tinggi.
Mutu sebuah sekolah dapat dipandang dari sisi kualitatif dan sisi kuantitatif.
Dari  sisi  kualitatif  sekolah  yang  bermutu  dilihat  dari  kualitas  individu  yang tercermin dari keahlian yang dimilikinya serta perilaku yang diperlihatkan, dari sisi kuantitatif dapat dilihat dari jumlah lulusan dan nilai yang diperolehnya.
Kualitas  pendidikan  dapat  ditingkatkan  melalui  beberapa  cara,  yaitu sebagai berikut :
a. Meningkatkan  ukuran  prestasi  akademik  melalui  ujian  nasional  atau  ujian daerah yang menyangkut kompetensi dan pengetahuan, memperbaiki tes bakat ( scholastic  aptitude  test ),  sertifikasi  kompetensi  dan  profil  portofolio  ( portofolio profile );
b. Membentuk  kelompok  sebaya  untuk  meningkatkan  gairah  pembelajaran melalui belajar secara kooperatif ( cooperative learning );
c. Menciptakan  kesempatan  belajar  baru  di  sekolah  dengan  mengubah  jam sekolah menjadi pusat belajar sepanjang hari dan tetap membuka sekolah pada jam-jam libur;
d. Meningkatkan  pemahaman  dan  penghargaan  melalui  penguasaan  materi ( mastery learning ) dan penghargaan atas pencapaian prestasi akademik;
e. Membantu  siswa  memperoleh  pekerjaan  dengan  menawarkan  kursus- kursus yang berkaitan dengan keterampilan memperoleh pekerjaan, bertindak sebagai sumber  kontak  informal  tenaga  kerja,  membimbing  siswa  menilai  pekerjaan- pekerjaan,  membimbing  siswa  membuat  daftar  riwayat  hidupnya  dan mengembangkan portofolio  pencarian kerja. 13
13 Nurkholis. 2003. Manajemen Berbasis Sekolah: Teori, Model dan Aplikasinya . Jakarta: Grasindo, 25
Untuk  memandang  mutu  dari  sebuah  lembaga  persekolahan  sebenarnya dapat  kita  lihat  secara  komprehensif,  yaitu  dimulai  dari  ketersediaan  sarana prasarana  penunjang,  profesionalisme  pengajar  dan  staf,  budaya  organisasi  yang kondusif, kepemimpinan yang berkualitas, pengelolaan keuangan yang transparan. Apabila  unsur-unsur  tersebut  memperlihatkan  performa  yang  maksimal,  maka sekolah yang berkualitas yang mengarah pada lembaga dapat diwujudkan.
Dalam  konteks  pengajaran  di  sekolah,  upaya  meningkatkan  mutu pengajaran tidak bisa dilepaskan dari berbagai faktor yang mempengaruhi kegiatan belajar  mengajar  di  kelas.  Secara  mikro  peningkatan  mutu  sangat  berkaitan dengan perilaku profesional yang dilakukan guru dalam proses pengajaran. Hal ini merupakan  refleksi  komitmen  guru  untuk  mengendalikan  implementasi  nilai, sikap, dan perilaku profesionalnya.
Salah  satu  konsep  tentang  mutu  yang  diterapkan  di  Indonesia  yaitu Quality Assurance (jaminan  mutu).  Dalam  poses  pendidikan  jaminan kepuasan  layanan pendidikan  di  sekolah  (dalam  bentuk  layanan  belajar  mengajar)  diukur  dari kepentingan  pelanggan  pendidikan  yang  terdiri  dari  pelanggan  primer,  sekunder dan tersier.
1. Pelanggan  primer  meliputi  peserta  didik  yang  menerima  layanan  pendidikan secara langsung.
2. Pelanggan sekunder meliputi pihak-pihak yang berkepentingan terhadap mutu jasa pendidikan antara lain orang tua, instansi atau sponsor dari peserta didik, para pengelola pendidikan yaitu guru dan staf administrasi.
3. Pelangan  tersier  yaitu  masyarakat  atau  dunia  kerja,  pemerintah  yang membutuhkan SDM terdidik untuk menunjang usaha pembangunan.
Dalam  konsep  TQM  ( Total  Quality  Management ),  lembaga  pendidikan merupakan  salah  satu  industri  jasa.  Dalam  hal  ini  pendidikan  memandang peserta  didik  sebagai  pelanggan  yang  mempunyai  harapan  dan  kebutuhan tertentu  serta  berusaha  untuk  memberikan  pelayanan  yang  sesuai  dengan harapan  peserta  didik.  Jadi  TQM  memandang  produk  usaha  pendidikan
sebagai industri jasa, yang pada hakekatnya adalah jasa dalam bentuk pelayanan yang  diberikan  oleh  para  pengelola  pendidikan,  pesertadidik  beserta  seluruh staf kepada para pelanggan sesuai standar tertentu yang disetujui bersama oleh kedua  belah  fihak  (para  pengelola  pendidikan  dan  pelanggan).  Mengingat harapan dari para pelanggan itu bermacam-maam dan berubah-ubah hendaknya para  pengelola  pendidikan  mengadakan  musyawarah  dengan  pelanggannya. Hasil  dari  musyawarah  tersebut  pada  hakekatnya  merupakan  tolok  ukur keberhasilan  lembaga  dikatakan  baik,  jika  sifatnya  relatif  artinya  mutu yang dianggap  baik  adalah  mutu  yang  sesuai  dengan  atau  melebihi  harapan pelanggan.
Dalam penerapan TQM di sekolah harus diperhatikan beberapa aspek berikut:  a).  Layanan belajar bagi  siswa,  b).  Pengelolaan dan layanan siswa,  c). Fasilitas  Pendidikan,  d).  Budaya  sekolah,  e).  Pembiayaan  Pendidikan,  f). Perhatian dan partisipasi masyarakat, g). Manajemen pendidikan.

## Kesimpulan
Pendidikan  yang  bermutu  adalah  pendidikan  yang  mampu  menghasilkan lulusan  yang  memiliki  kemampuan  atau  kompotensi,  baik  kompetensi  akademik maupun  kompetensi  kejuruan,  yang  dilandasi  oleh  kompetensi  personal  dan  sosial, serta  nilai-nilai  akhlak  mulia,  yang  keseluruhannya  merupakan kecakapan hidup ( life skill ), pendidikan yang mampu menghasilkan manusia seutuhnya (manusia paripurna) atau  manusia  dengan  pribadi  yang  integral  ( integrated  personality )  yang  mampu mengintegralkan  iman,  ilmu,  dan  amal.  Dalam  konteks  sekolah  apabila  seseorang mengatakan sekolah itu bermutu, maka bisa dimaknai bahwa sekolah tersebut sesuai dengan  standar,  lulusannya  baik,  gurunya  baik,  gedungnya  baik,  dan  sebagainya. Untuk  menandai  sesuatu  itu  bermutu atau  tidak  seseorang  memberikan  simbol- simbol  dengan  sebutan-sebutan  tertentu,  misalnya  sekolah  unggulan,  sekolah teladan,  sekolah percontohan, sekolah model dan lain sebagainya.

## Daftar Rujukan
Danim, Sudarwan. Visi Baru Manajemen Sekolah, Jakarta: Bumi Aksara, 2007.
Depdiknas, Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah; Buku 1. Konsep Dasar. Jakarta: Depdiknas, 2003.
Faisal.  Pengaruh  TQM  Terhadap  Kinerja Manajerial.  Fakultas  Ekonomi,  Iniversitas Sumatera Utara, Medan, 2001
Joremo,  Arcar.  S.  Pendidikan  Berbasis  Mutu,  Prinsip-Prinsip  Perumusan  dan  Tata Langkah Penerapan, Jakarta: Riene Cipta, 2005.
Nurkholis.    Manajemen  Berbasis  Sekolah:  Teori,  Model  dan  Aplikasinya.  Jakarta: Grasindo, 2003.
OECD.  PISA  2020  assessment  and  analytical  framework:  Science,  Reading, Mathematic,  Financial  Literacy  and  Collaborative  Problem  Solving,  2020. http://www.oecd.org/ publications/ 9789264281820
Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  57  Tahun  2021  tentang  Standar Nasional Pendidikan (SNP)
Poewadarminta.  W.  J.  S.,  Kamus  Umum  Bahasa  Indonesia,  Jakarta:  Balai  Pustaka, 2003.
Puspresnas Kemendikbud, Penghargaan Lomba Internasional. 2020.
Rusman, Manajemen Kurikulum, Jakarta: Raja Wali Pers, 2009.
Suderadjat, Hari. Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah; Peningkatan Mutu Pendidikan  Melalui  Implementasi  KBK,  Bandung:  Cipta  Lekas  Garafika,
2005.