Evaluasi Usabilitas SIKAPTA Jurusan Teknik Industri UNS Menggunakan Hierarchical Task Analysis
Irwan Iftadi  1) , Yusuf Priyandari 1) , dan Fransiska Endah Cahyaningrum 2)
1) Jurusan Teknik Industri, Universitas Sebelas Maret
2) Alumni Jurusan Teknik Industri, Universitas Sebelas Maret, Surakarta

## Abstract
SIKAPTA  is  a  computer  based  information  system  owned  by  department  of  industrial  engineering, Sebelas Maret University (UNS). SIKAPTA is designed to manage course activities, specifically for Kerja Praktek and Tugas Akhir subject. SIKAPTA has not been evaluated since SIKPATA implementation,  so it is  important  to  evaluate  specifically  for  usability    problems.  This  research  uses  Hierarchical  Task Analysis (HTA) approach in order to generate structured tasks for each user while they use SIKPATA and then uses the HTA of SIKAPTA as a bases to evaluate the usability of SIKAPTA. In addition to HTA, an usability guideline was developed and used to help SIKAPTA’s users to find the usability problems while they use SIKAPTA. The evaluation of SIKAPTA involved three kinds of user, they are administrator staff, students,  and  coordinator  of  Tugas  Akhir.  The  result  of  this  research  shows  that  a  mapping  of  users’s tasks using HTA can facilitate in conducting usability evaluations in detail for each application interface used for a task.  In addition to that, the evaluation of  SIKAPTA shows that there are 31 complaints said by  users,  which  consists  of  4  complaints  from  administrator,  13  complaints  from  student,  and  14 complaints from coordinator of Tugas Akhir. The complaints represent  usability problems and they are distributed in 3, 15 and 12 tasks for administrator, student, and coordinator of Tugas Akhir respectively.
Keywords : usability evaluation, Hierarchical Task Analysis (HTA), SIKAPTA .

## 1. Pendahuluan
Sistem  Informasi  Kerja  Praktek  dan  Tugas  Akhir  (SIKAPTA)  merupakan  suatu  sistem informasi  berbasis  komputer  yang  dimiliki  oleh  Jurusan  Teknik  Industri  Universitas  Sebelas Maret Surakarta (UNS). SIKAPTA ini bertujuan untuk menyampaikan informasi dengan mudah kepada  mahasiswa, dosen,  dan bagian administrasi terkait  mata kuliah Kerja Praktek (KP)  dan Tugas  Akhir  (TA).  SIKAPTA  menyediakan  semua  surat-surat  atau  berkas-berkas  yang diperlukan  dalam  mengajukan  Kerja  Praktek  dan  Tugas  Akhir  (KP-TA),  seminar  KP-TA, sidang  TA,  dan  lain  sebagainya.  Melalui  SIKAPTA,  dosen  pembimbing  dapat  memonitor kemajuan  proses  KP/TA  mahasiswa  yang  dibimbingnya.  Koordinator  KP-TA  juga  dapat mengetahui  penyebaran  minat  pengerjaan  KP-TA  mahasiswa  diantara  bidang  keminatan  yang ada,  seperti  Optimasi  dan  Perancangan  Sistem  Informasi,  Sistem  Logistik  dan  Bisnis, Perencanaan  dan  Perancangan  Produk,  Sistem  Produksi,  Sistem  Perancangan  Kerja  dan Ergonomi, dan Sistem Kualitas (Prasetyo, 2010).
SIKAPTA mulai digunakan di Jurusan Teknik Industri UNS pada tanggal 1 Maret 2009. SIKAPTA  telah  mengalami  lima  kali  perubahan  versi  dengan  versi  terakhir  SIKAPTA  adalah SIKAPTA  v.1.4.  Perubahan  pada  SIKAPTA  hanya  dilakukan  sebagian  saja.  Apabila  terdapat keluhan  di  salah  satu  bagian  yang  penting  maka  dilakukan  perubahan  SIKAPTA  untuk memperbaiki keluhan tersebut. SIKAPTA yang pertama  kali  keluarkan adalah SIKAPTA versi 1.0.  SIKAPTA  versi  1.0  ini  masih  berupa  program trial yang  kemudian  diperbaiki pemrogramannya  karena  masih  terdapat  kesalahan-kesalahan  logika  pemrograman  yang
 Correspondance : iftadi@gmail.com
122 Performa Vol. 11, No. 2 ( diisi oleh publisher)
menyebabkan  SIKAPTA  belum  dapat  digunakan  dengan  baik  menjadi  SIKAPTA  versi  1.1. SIKAPTA  versi  1.2  mengalami  perbaikan  dalam  kesalahan  kop  surat,  kemudahan  pencetakan form  pendaftaran  proposal  TA  setiap  saat,  penghapusan file  help ,  dan  beberapa  perbaikan modul.  SIKAPTA  versi  1.3  telah  mengalami  perbaikan  pada  form  kelengkapan  KP  dan  TA bagian  tanggal,  perbaikan  periode  wisuda  pada  form  pendaftaran  sidang  TA,  dan  adanya perbaikan  kesalahan  pengetikan.  SIKAPTA  versi  1.3  inilah  yang  sudah  dapat  dioperasikan. Namun SIKAPTA versi 1.3  masih saja  mengalami beberapa keluhan sehingga perlu  dilakukan perbaikan  lagi  menjadi  SIKAPTA  versi  1.4  karena  terdapat  adanya  keluhan  seperti  tidak munculnya judul TA pada form nilai seminar dan sidang.
Sistem perbaikan yang hanya sebagian  ini  kurang  dapat menyelesaikan  masalah-masalah yang  sering  dialami  oleh pemakai .  Masing-masing  pemakai akan  melaporkan  segala  keluhan yang  dialami  kepada admin.  Namun,  keluhan-keluhan  tersebut  belum  terekam  dengan  baik sehingga admin hanya akan melaporkan keluhan-keluhan yang paling sering dikeluhkan. Belum terakomodasinya  masalah-masalah  pengguna  SIKAPTA  dengan  perbaikan  yang  hanya sebagian,  mendasari  dilakukannya  evaluasi  SIKAPTA  secara  menyeluruh  terutama  terkait masalah  usabilitas.  Evaluasi  usabilitas  SIKAPTA  secara  menyeluruh  ini  diharapkan  dapat mengakomodasi setiap masalah yang dialami pemakai.
Definisi  usabilitas  sangat  beragam,  tetapi  menyangkut  dimensi-dimensi  yang  akan diukur  pada  umumnya  sangat  mirip.  Diantara  dimensi-dimensi  itu  adalah effectiveness, efficiency , satisfaction (ISO 9241-11, 1995), easy to remember (memorability) dan easy to learn (helpfullness) (Nielson,  1993;  ISO  9126-1,  1998).  Kesamaan  yang  didapatkan  dari  beberapa definisi tersebut adalah bahwa usabilitas  yang baik akan menyebabkan penggunaan sistem lebih mudah  dan  nyaman  serta  meningkatkan  produktivitas  pengguna.  Hal  ini  sangat  berkaitan dengan  tujuan  dari  perancangan  SIKAPTA  yaitu  dapat  mengelola  data  dengan  baik  untuk menghasilkan  informasi  yang  akurat  dan  tersaji  dengan  cepat  (Prasetyo  dkk.,  2010).  Apabila pengguna  SIKAPTA  dapat  menggunakannya  secara  efektif  dan  efisien  maka  tujuan perancangan SIKAPTA dapat tercapai, yaitu informasi yang akurat dan cepat didapat.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  terdiri  dari  tiga  tahap.  Ketiga  tahap  tersebut  adalah:  Analisis  tugas SIKAPTA, HTA, Penyusunan Guideline Usability dan Evaluasi SIKAPTA.
Pada  tahap  analisis  tugas  SIKAPTA  dilakukan  analisis  mengenai  tugas-tugas  pemakai SIKAPTA  menggunakan  HTA  - Hierarchical  Task  Analysis -  (Shepherd,  2001).  Analisis dilakukan  untuk  mengetahui  tugas  dan  subtugas  apa  saja  yang  disediakan  oleh  SIKAPTA. Langkah  ini  dilakukan  dengan  proses  wawancara,  observasi,  dan  studi  pustaka.  Tugas-tugas yang  sudah  berhasil  diidentifikasi  kemudian  akan  dipecah  menjadi  subtugas-subtugas menggunakan HTA ( Hierarchical Task Analysis ). Hasil dari tahap ini adalah  daftar tugas yang akan dikerjakan responden dalam rangka mengevaluasi SIKAPTA.
Tahap  kedua  adalah  penyusunan Guideline  usability . Guideline  usability merupakan daftar  semesta  masalah  usabilitas  yang  mungkin  terjadi  selama  evaluasi  SIKAPTA. Guideline usability dibuat  dengan  mengadopsi  atribut-atribut  pada  SUMI  - Software  Usability Measurement  Inventory -  (Kirakowski,  2011).  Selanjutnya  dilakukan  pendefinisian  masing- masing  atribut  dengan  menerjemahkannya  terlebih  dahulu  ke  dalam  Bahasa  Indonesia, kemudian  mengelompokkan  atribut  ke  dalam  lima  dimensi  usabilitas  menurut  Nielsen  (1993) yang  bertujuan  untuk  mengetahui  dimensi  usabilitas  masing-masing  atribut,  dan  yang  terakhir dilakukan penentuan atribut guideline usability yang sesuai keadaan SIKAPTA.
Tahap  ketiga  adalah  evaluasi.  Pada  tahap  ini  dilakukan  evaluasi  SIKAPTA  untuk mengetahui  apa  saja  dan  dimana  letak  masalah  usabilitas  yang  dialami  responden.  Responden
terdiri  dari  seorang  koordinator  tugas  akhir,  seorang  petugas  administrasi  dan  empat  orang mahasiswa  (Nielsen,  2000).  Evaluasi  SIKAPTA  dilakukan  dengan  cara  meminta  responden menggunakan  SIKAPTA  secara  langsung.  Saat  melakukan  tugasnya  pemakai  dibekali  daftar tugas  hasil  HTA  dan guideline  usability .  Pemakai melakukan  semua  tugas  yang  ada  di  daftar tugas  sesuai  hasil  HTA.  Pada  saat  bersamaan  responden  melaporkan  masalah  usabilitas  yang ditemuinya dengan bantuan guideline usability dan menuliskannya di formulir laporan observasi yang  telah  disediakan.  Evaluasi  juga  dilengkapi  dengan  wawancara  konfirmasi  jika  hasil langkah sebelumnya menunjukkan ketidakjelasan dan perlu konfirmasi.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1. Analisis SIKAPTA Menggunakan HTA
Pemecahan  tugas  pemakai SIKAPTA  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  HTA melibatkan  admin,  mahasiswa  dan  koordinator  TA.  Koordinator  KP  tidak  dilibatkan  dengan asumsi tugas dan subtugasnya memiliki kemiripan dengan tugas dan subtugas TA. HTA dibuat dengan terlebih dahulu menentukan tujuan umum dari HTA tersebut kemudian dipecah menjadi beberapa  subtugas  terkecil.  Dari  analisis  HTA  didapatkan  25  subtugas  yang  harus  dikerjakan admin,  30  subtugas  yang  harus  dikerjakan  koordinator  TA,  dan  24  subtugas  yang  harus dikerjakan mahasiswa.
3.2. Penyusunan Guideline Usability
Guideline  usability digunakan  untuk  membantu  pemakai dalam  menemukan  masalah- masalah usabilitas. Guideline usability dibuat melalui empat tahap, yaitu:
1. Identifikasi atribut usabilitas Identifikasi atribut mengacu ke kuesioner Software Usability Measurement Inventory (SUMI).  SUMI  memiliki  50  atribut  yang  akan  diadopsi  untuk  membuat guideline usability (Kirakowski, 2011).
2. Pendefinisian masing-masing atribut
Masing-masing  atribut  SUMI  didefinisikan  makna-makna  yang  terkandung  di dalamnya  dengan  menerjemahkannya  ke  Bahasa  Indonesia.  Tujuan  dari  tahap  ini adalah untuk mempermudah pemahaman makna dari setiap atribut usabilitas..
3. Pengelompokan atribut ke lima dimensi usabilitas (Nielsen, 1993) Nielsen  membagi  usabilitas  ke  dalam  lima  dimensi,  yaitu Learnability,  Efficiency , Memorability,  Errors ,  dan Satisfaction .  Atribut-atribut  usabilitas  yang  sudah didefinisikan  pada  langkah  sebelumnya  dikelompokkan  ke  dalam  lima  dimensi usabilitas  Nielsen.  Masing-masing  atribut  dikelompokkan  ke  dalam  masing-masing dimensi  usabilitas  dengan  mencocokkan  kata  kunci  dari  masing-masing  atribut usabilitas  dan  kelima  dimensi  usabilitas.  Hal  ini  bertujuan  untuk  memudahkan memahami masing-masing atribut masuk dalam dimensi usabilitas yang mana.
4. Penentuan atribut guideline usability
Atribut-atribut  usabilitas  yang  telah  dikelompokkan  kemudian  dicari  yang  memiliki arti sama  dengan  memperhatikan  kata kunci  masing-masing atribut. Selain  itu, perlu diperhatikan  juga  maksud  yang  dikandung  masing-masing  kalimat  dalam  mencari pasangan  atribut-atribut  SUMI.  Atribut-atribut  dengan  kata  kunci  dan  maksud  yang sama akan dijadikan satu dengan mengubah kalimat dari atribut-atribut tersebut sesuai kata  kunci  dari  masing-masing  atribut  yang  menjadi  satu.  Atribut  yang  tidak  sesuai dengan  kondisi SIKAPTA akan  dihilangkan. Tahap ini bertujuan agar tidak terdapat duplikasi atribut-atribut yang memiliki makna sama dan masing-masing atribut benar- benar  cocok  diterapkan  pada  SIKAPTA.  Hasil  penentuan  atribut guideline  usability
124 Performa Vol. 11, No. 2 ( diisi oleh publisher)
didapatkan  6  atribut  dimensi learnability ,  6  atribut  dimensi efficiency ,  4  atribut dimensi memorability , 3 atribut dimensi errors , dan 7 atribut dimensi satisfaction .

## 3.3. Hasil Evaluasi SIKAPTA
Evaluasi  usabilitas  SIKAPTA  yang  melibatkan  responden  admin  dilakukan  di  bagian Tata Usaha Teknik Industri  Universitas Sebelas Maret Surakarta (TU TI UNS). Hasil  evaluasi yang telah dilakukan admin dapat dilihat pada Tabel 1. berikut.
Tabel 1. Hasil Evaluasi SIKAPTA oleh Admin No Keluhan Letak Keluhan 1. Mahasiswa tidak mengganti tanggal default - Checklist syarat seminar TA - Checklist syarat sidang TA 2. Form perbaikan seminar dan sidang TA tidak ada Kelengkapan TA 3. Kolom syarat kuliah mandiri tidak ada Checklist syarat sidang TA 4. Tidak adanya kolom penguji 1 dan 2 Rekapitulasi dosen penguji TA
Evaluasi usabilitas SIKAPTA  yang  melibatkan responden  mahasiswa dilakukan oleh mahasiswa Teknik Industri Universitas Sebelas Maret Surakarta angkatan 2007 sebanyak empat orang. Hasil evaluasi yang telah dilakukan mahasiswa dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Evaluasi SIKAPTA oleh Mahasiswa No Keluhan Letak Keluhan 1. Tidak ada history pada username Login 2. Kata kunci untuk sistem pencarian berdasarkan pembimbing akademik atau pembimbing TA tidak jelas Lihat progress TA 3. Tanggal default bukan tanggal sekarang - Pendaftaran proposal TA - Pendaftaran seminar TA - Pendaftaran sidang TA 4. Icon menu yang besar kurang efisien karena yang digunakan hanya panah kecil disampingnya Menu SIKAPTA 5. Tombol detail tidak tahu fungsinya Rekapitulasi dosen penguji TA 6. Tidak mengerti maksud istilah ketua penguji, anggota penguji 1, anggota penguji 2, dan anggota 3 Rekapitulasi dosen penguji TA 7. Sistem pencarian selalu mengarah pembimbing akademik Lihat progress TA 8. Pada sistem pencarian tidak bisa langsung di- enter ,
harus klik tombol search Lihat progress TA 9. Tidak ada informasi help Menu SIKAPTA 10. Icon panah (menampilkan halaman selanjutnya) kurang jelas (karena terlalu kecil dan tidak mengerti penggunaannya). Setiap tampilan form
11. Icon export report kurang familiar Setiap tampilan form 12. 13. Tidak ada keterangan tidak dapat diedit Tidak ada shortcut Input abstrak TA Setiap tampilan form
Hasil  evaluasi  usabilitas  SIKAPTA  yang  melibatkan  reponden  koordinator  ditampilkan pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Evaluasi SIKAPTA oleh Koordinator TA No Keluhan Letak Keluhan 1. Nama dosen tidak urut abjad - Penetapan dosen pembimbing TA - Penetapan dosen penguji TA 2. No SK tiap tahun tidak tersedia dan tidak kontinyu Penetapan dosen pembimbing TA 3. Nama mahasiswa tidak urut abjad Penetapan dosen penguji TA 4. Tidak ada pilihan ruang - Input jadwal seminar TA - Input jadwal sidang TA 5. Tidak ada notifikasi untuk jadwal dosen penguji yang bersamaan - Input jadwal seminar TA - Input jadwal sidang TA 6. Preview jadwal sering tidak urut - Jadwal seminarTA - Jadwal sidang TA 7. Kata kunci untuk sistem pencarian berdasarkan pembimbing akademik atau pembimbing TA tidak jelas Lihat progress TA 8. Tidak dapat mengetahui selang waktu antara seminar dan sidang Lihat progress TA 9. Tidak dapat mengetahui rata-rata lama pengerjaan TA mahasiswa Lihat progress TA 10. Tidak ada notifikasi font judul TA kapital atau tidak Koreksi bidang keminatan TA 11. Tidak bermanfaat bagi koordinator TA secara administrasi Koreksi bidang keminatan TA 12. Tidak dapat melihat nilai untuk periode tertentu Lihat nilai TA 13. Tidak mengerti fungsi dari pembatalan TA Disposisi pembimbing dan pembatalan TA 14. Tidak ada standar untuk membatasi banyak mahasiswa bimbingan dan mahasiswa yang diuji Rekapitulasi dosen penguji

## 3.4. Pemetaan Letak Masalah Usabilitas SIKAPTA
Hasil  evaluasi  yang  telah  dilakukan  kemudian  dapat  dipetakan  letak  masalah-masalah usabilitas  pada  HTA  SIKAPTA.  Peta  letak  masalah  usabilitas  masing-masing  pemakai menunjukkan masalah usabilitas yang dialami oleh admin tersebar di 3 tugas dengan persentase 40%, 40%, dan 20%. Masalah usabilitas yang dialami oleh pemakai mahasiswa tersebar di  15 tugas  dengan  persentase  4,2%  di  8  tugas,  8,3%  di  5  tugas,  dan  12,5%  di  2  tugas.  Masalah usabilitas  yang  dialami  oleh  pemakai koordinator  TA  tersebar  di  12  tugas  dengan  persentase 8,3% di 8 tugas dan 16,7% di 4 tugas.
4. Kesimpulan dan Saran
Penggambaran  tugas-tugas  para  pemakai suatu  aplikasi,  dalam  kasus  ini  adalah SIKAPTA, menggunakan HTA dapat memudahkan dalam melakukan evaluasi usabilitas secara mendetail  untuk  setiap  antarmuka  aplikasi  yang  digunakan  untuk  melaksakan  suatu  tugas.
126 Performa Vol. 11, No. 2 ( diisi oleh publisher)
Selain  itu,  penyusunan  HTA  memberikan  informasi  mengenai  struktur  tugas  yang  dilakukan oleh  pemakai  terhadap  aplikasi  dengan  cara  penyajian  yang  berbeda  dengan  manual  aplikasi yang  menyertai  setiap  aplikasi.  Berdasarkan  hasil  evaluasi  usabilitas  SIKAPTA  ditemukan  31 keluhan yang terdiri dari keluhan oleh admin sebanyak 4 keluhan (12,9%), mahasiswa sebanyak 13  keluhan  (41,94%),  dan  koordinator  TA  sebanyak  14  keluhan  (45,16%).  Keluhan-keluhan yang disampaikan tidak semua merupakan masalah usabilitas. Masalah usabilitas yang terjadi di SIKAPTA tersebar di tugas masing-masing pemakai,  3 tugas admin, 15 tugas mahasiswa, dan 12 tugas koordinator TA.

## Daftar Pusaka
ISO 9126-1, 1998, Information Technology – Software Product Quality- Part 1: Quality Model , International Organization of Standarization. ISO 9421-11, 1995, Ergonomic Requirements For Office Work With Visual Display Terminal (VDT’s)- Part 11: Guidence On Usability , International Organization of
Standarization.
Kirakowski, J. 2011. Example Of The Current Version Of SUMI, http://sumi.ucc.ie/en. Diunduh pada  4 Agustus 2011.
Nielsen, J. 1993. Usability Engineering . USA : Academic Press.
Nielsen, J. 2000. Jakob Nielsen’s Alertbox : Why You Only Need to Test with 5 Users. Tersedia di http://www.useit.com/alertbox. Diunduh pada 17 September 2011.
Prasetyo,  R.,  Iftadi,  I.,  Rochman,  T.  (2010).  Perancangan  Sistem  Informasi  Tugas  Akhir  dan kerja Praktek di Jurusan teknik Industri UNS. Performa , Vol. 9, No. 1, pp. 55-63. Shepherd, A. 2001. Hierarchical Task Analysis . London: Taylor & Francis Inc.