Analisis Persepsi Brand Association Menurut Pelanggan Sabun Mandi Cair Pada PT. Unilever Indonesia, Tbk
Novia Triyani 1 , Ani Nuraini 2
Fakultas Ilmu Administrasi, Program Studi Administrasi Niaga Universitas Respati Indonesia Jl. Bambu Apus I No. 3 Cipayung Jakarta Timur 13890 Email: lppm@urindo.ac.id 1 , ani@urindo.ac.id 2

## Abstrak
Di era globalisasi sistem perekonomian Indonesia mengarah ke mekanisme pasar yang memposisikan pemasar mengembangkan  dan  merebut  pangsa  pasar,  Salah  satunya    dengan  penggunaan  merek.  Dalam  persaingan  ini, masing-masing  produk  berusaha  mengusung  citra  terbaiknya  dimata  konsumen,  karena  itu  Perusahaan  dituntut melakukan kegiatan pemasaran bagi produk-produk yang dihasilkan. Tujuan penelitian untuk mengetahui respon konsumen  terhadap brand  association produk  sabun  mandi  cair  merek  Lux,  Lifebuoy,  dan  Dove.    Metode penelitian  kuantitatif  dan  kualitatif(Lexy  J,  Moleong.  2007),  sampel  60  responden  ,  random  sampel,  data  primer dari masyarakat kelurahan Bambu Apus yang pernah/ sedang menggunakan sabun mandi cair Merek Lux, Lifebuoy, dan Dove. Analisisnya dengan uji reliabilitas  teknik belah dua ( split half ) dari Spearman-Brown dan analisis brand association dengan  uji Cochran Q Test . Hasil Uji Cochran nilai Q = 7,330 ≥ X 2 0,05(2) = 5,991 artinya  ada perbedaan persepsi brand  association penggunaan  merek  Lux,  Lifeboy,  dan  Dove.  Sabun  mandi  cair  Merek  Lux    merek terkenal, mudah diperoleh, harga terjangkau, aroma wangi tahan lama, banyak pilihan, aman dikulit. Sabun mandi cair  Merek  Lifebuoy  adalah  sabun  mandi  keluarga,  merek  terkenal,  mudah  diperoleh,  harga  terjangkau, membersihkan  tubuh  dari  kuman,  aman  dikulit.  Sabun  mandi  cair  Merek  Dove  adalah  merek  terkenal,  mudah diperoleh, harga terjangkau, banyak pilihan, aman dikulit, menghaluskan kulit. Kesimpulan sabun mandi cair Merek Lux  dan  Dove  adalah  merek  terkenal,  mudah  diperoleh,  harga  terjangkau,  aroma  wangi  tahan  lama,  banyak pilihan,  aman  dikulitsedangkan  Merek  Lifeboy  adalah  sabun  mandi  keluarga,  merek  terkenal,  mudah  diperoleh, harga terjangkau, membersihkan tubuh dari kuman, aman dikulit. Saran Sebaiknya produsen sabun mandi cair Lux, Lifebuoy, dan Dove mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk dari masukan konsumen.
Kata Kunci : Sabun, Persepsi Brand Association.

## 1.  PENDAHULUAN
Persaingan  di  era  globalisasi  mengarahkan sistem  perekonomian  Indonesia  ke  mekanisme pasar  yang  memposisikan  pemasar  harus mengembangkan  dan  merebut  pangsa  pasar, agar  produk  dapat  diterima  dan  dikonsumsi oleh  masyarakat.  karena  itu  setiap  perilaku usaha  harus  bersaing  memberi  yang  terbaik bagi  konsumen.  Salah  satu  aset  untuk menggapai persaingan tersebut adalah menggunakan  merek,  masing-masing  produk berusaha  mengusung  citra  terbaiknya  dimata konsumen.  Berbagai  variasi  merek,  kemasan, harga,  kualitas  produk  semakin  bermunculan. Namun  konsumen  sekarang  memilih  produk dengan nilai tambah bagi mereka dan kesetiaan konsumen  pada  suatu  produk  semakin  kecil. karena persaingan perusahaan memperebutkan konsumen selain atribut fungsional produk juga dikaitkan  dengan  kemampuan  citra  khusus merek  bagi  penggunanya.    Menurut  Freddy Rangkuti.2002 ,  “Merek,  merupakan  komponen kecil  dari  kebijakan  produk  dan  untuk
mengidentifikasi  suatu  produk,  tetapi  ternyata dapat  dijadikan  atribut  kompetitif  yang tangguh,  mengandung  nilai-nilai intangible , emosional,  keyakinan,  harapan,  serta  sarat persepsi  pelanggan,  sehingga  sulit  ditiru  oleh pesaing ” . Menurut Hermawan Kartajaya. 2003 “ , beberapa produk dengan kualitas, model, serta features yang  relatif  sama,  dapat  memiliki kinerja  berbeda  karena  perbedaan  persepsi konsumen ”. Pembentukan  persepsi  dilakukan melalui  merek.  Merek  mengandung  janji perusahaan  untuk  konsisten  memberikan  ciri, manfaat,  dan  jasa  tertentu  kepada  pembeli. Selain itu, jika kualitas dapat memberi manfaat fungsional  kepada  konsumen,  maka  merek dapat memberi manfaat yang bersifat emosional,  berhubungan  dengan  psikologis konsumen,  seperti  gengsi,  keyakinan,  harapan, kebanggaan  dan  lain-lain.  Maka  menempatkan merek  sebagai  aset  keunggulan  bersaing, disamping  kualitas  dan  harga  adalah  sangat tepat.  Apalagi  jika  ketiganya  dikelola  secara
tepat,  maka  akan  terdapat  sinergi  yang  saling
mendukung diantara ketiganya.
David  A.  Aaker.  2010  menyatakan  bahwa, “asosiasi  merek  merupakan  dimensi  ekuitas merek  yang  mencerminkan  diferensiasi  fisik produk,  pelayanan,  saluran ”. Asosiasi  merek memberi  nilai  bagi  perusahaan  maupun konsumen.  Melalui  3  elemennya,  yakni perceived  value (nilai  yang  dirasakan), brand personality (kepribadian
merek), dan
organization  association (asosiasi  organisasi). Ketiga  elemen  mencerminkan  maksud  asosiasi merek  menampilkan;  nilai:  produk,  emosional, dan citra organisasi yang memproduksi produk. Banyaknya  produk  sabun  mandi  cair  yang menawarkan  keunggulan  dan  jenis.  Apalagi bisnis  ini  menjanjikan,  maka  dapat  dilihat  dari gencarnya produsen Lux, Lifebuoy, Biore, Dove, Giv, Dettol, dan lainnya. Yang juga menawarkan jenis  sabun  mandi  batangan  padat.  Lux merupakan  sabun  mandi  cair  pertama  di Indonesia. tetapi bermunculannya pesaing baru, menjadikan manajemen Lux perlu memperhatikan  agar  pangsa  pasarnya  dapat dipertahankan  bahkan  ditingkatkan. Banyaknya sabun  mandi  cair  merek  lain  masuk  pasar, mempunyai  kemungkinan  merebut  pangsa pasar  Lux.  karena  manajemen  merek  lain berusaha  dan  bekerja  keras  mencuri  perhatian konsumen  Lux.    Salah  satu  cara  mengingatkan suatu merek adalah melalui periklanan di media elektronik  dan  cetak,  yang  dianggap  dekat dengan konsumen. Frekuensi penayangan iklan tinggi,  dengan  model  selebritis  terkenal  dan menawarkan berbagai keunggulan, memungkinkan  produk  mereka  dikenal  baik oleh konsumen dan menjadi alternatif keputusan  pembelian  produk.  karena  iklan dipercaya  dapat  mengangkat  asosiasi  merek produk  tersebut.  Sabun  mandi  cair  Lifebuoy dengan  varian,  kemasan  menarik,  sabun kesehatan keluarga, ampuh membunuh kuman, mutu terjamin dan berkualitas, diharapkan bisa menarik  konsumen  memakai  sabun  mandi  cair tersebut.  Sabun  mandi  cair  Dove,  Sejak kemunculannya,  sudah  mencuri  perhatian wanita Indonesia. karena bermanfaat menghaluskan,
melembapkan dan melembutkan  kulit  wajah  dan  tubuh  mereka. Untuk  meningkatkan  kepercayaan  pelanggan, pihak  Dove  membuat Challenge ,  yaitu  7  hari menggunakan  sabun  Dove.  Berdasarkan  latar belakang  diatas,  dibuat  penelitian  berjudul:
Analisis  Persepsi Brand  Association Menurut Pelanggan Sabun Mandi Cair pada PT. Unilever Indonesia, Tbk.
2.  TUJUAN PENELITIAN Untuk mengetahui persepsi
brand association menurut  pelanggan  sabun  mandi cair pada PT Unilever Indonesia, Tbk.

## 3. METODE PENELITIAN
Tempat :  Kelurahan  Bambu  Apus,
masyarakat Rt.01/Rw.03
Waktu : 25 s/d 28 Mei 2016 (3 hari)
Penelitian  ini  adalah  kuantitatif  dan  kualitatif (Lexy J, Moleong. 2007), menggunakan metode survei, data primer, data sekunder, skala likert, kuesioner,  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas, dengan  sampel  berjumlah  60  responden.  Jika subjeknya  >  100,  maka  sampel  ditetapkan dengan rumus Slovin :  n = 𝑁 1+𝑁(𝑒) 2 (Suharsimi Arikunto (2010: 134,). Keterangan : n    = Jumlah Sampel. N   = Jumlah Populasi.
e  =  Error  (%  yang  ditoleransi  terhadap ketidaktepatan  penggunaan  sampel  sebagai pengganti  populasi).  Pada  penelitian  ini digunakan e = 10%.
1)  Uji Validitas Menurut Sugiyono, 2014. “uji validitas adalah instrumen  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur  dan mampu  mengungkap  data  yang  diteliti  secara tepat ”. Yang ditentukan
dengan
mengkorelasikan  skor  yang  diperoleh  perbutir pertanyaan  skor  dengan  skor  total.  Skor  total adalah jumlah semua
skor pertanyaan/pernyataan.  Jika  skor  tiap  butir pertanyaan  berkorelasi  sig.  dengan  skor  total pada tingkat alfa tertentu (misal: 1%) maka alat ukur  itu  valid.  Validitas  ini  dikenal  dengan validitas konstruk ( construct validity ).
Rumus  yang  digunakan  untuk  mencari  nilai korelasi Product  Moment adalah  sebagai berikut:
r = 𝑛  ∑ 𝑋𝑌−(∑ 𝑋) (∑ 𝑌) √{ 𝑛  ∑ 𝑋 2 −(∑ 𝑋) 2 } { 𝑛  ∑ 𝑌 2 −(∑ 𝑌) 2 } Sumber : Anwar Sanusi (2011:77)
Keterangan : r            = Koefisien Korelasi. n            = Jumlah sampel (responden). ∑X          = Jumlah skor item . ∑Y          = Jumlah skor total (seluruh item) .
Valid  jika  pertanyaan  kuesioner  mampu mengungkapkan  sesuatu  yang  diukur  oleh kuesioner. Yaitu dengan membandingkan r hasil dengan r tabel (r product moment ), jika : r hasil >r tabel ,(valid),   r hasil < r tabel , data tidak valid.
2)  Uji Reliabilitas Menurut  Anwar  Sanusi,  “ reliabilitas  ini mengandung
objektivitas karena tidak terpengaruh siapa pengukurnya.” 1 ,   Uji reliabilitas adalah sejauh mana pengukuran dari suatu tes tetap konsisten setelah dilakukan berulang-ulang terhadap subjek, dalam kondisi yang sama. Formula statistika yang dapat digunakan untuk menguji reliabilitas adalah dengan teknik belah dua ( split half ) dari Spearman Brown sebagai berikut : Rumus : r i = 2 𝑟 𝑏 1+𝑟 𝑏 Sumber : Anwar Sanusi
Keterangan : ri  = nilai reliabilitas instrumen rb = rx yang disebutkan sebagai korelasi antara dua belahan instrumen.
Disebutkan sebagai indeks korelasi antara dua belahan instrumen pengambilan keputusan jika ri > r tabel maka dinyatakan reliabel .
3)  Metode Analisis Data
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Uji Cochran Q Test
Untuk  menguji  3  sampel  atau  lebih  dengan catatan  hasil  terhadap  perlakuan  dinyatakan dalam  dua  nilai,  yaitu  0  dan  1.  Karena  itu,  Uji Cochran  Q  Test untuk  data  berskala  nominal (kategori).  Misal;  hasil  output  SPSS  uji Q Cochran Test < nilai X 2 (3,8< 5,991) dapat dilihat pada tabel chi-square pada nilai kritik 0,05 atau jika Cochran  Q  Test  > df,  maka  harus  ada beberapa  atribut  yang  memiliki value paling sedikit.  Maka  diterima  hipotesis  nol  yang mengindikasikan  semua  atribut  yang  diuji memiliki  p roporsi  jawaban  “ya”  yang  sama. Menurut  Misbahuddin  dan  Iqbal  Hasan,  “Uji Cochran  Q  Test untuk  menguji  hipotesis komparatif  k  Sampel  berpasangan,  datanya berbentuk nominal dan frekuensi dikotomi nya. terdiri  dari  dua  alternatif,  0  (peristiwa  gagal) dan 1 ( untuk peristiwa sukses”. )

## 2. Prosedur uji statistiknya
1) Menentukan formulasi hipotesisnya H 0 :  tidak  ada  perbedaan  rata-rata  sampel satu dengan yang lain. Sedangkan H 1 : ada.
2) Menentukan  taraf  nyata  (α)  dan  X 2 (Kai Kuadrat) tabel.
• Taraf  nyata  biasanya  menggunakan:    5% (0,05) atau 1% (0,01).
• Nilai X 2 memiliki derajat bebas (db) = k-1
X 2 α(db) = X 2 0,05(2).
3) Menentukan kriteria pengujian
H 0 :  ditolak,  (H 1 diterima)  apabila  Q   ≥    X 2 α
(db) dan H 0 : diterima, (H 1 ditolak) apabila Q ≤  X 2 α (db) .
4) Menentukan nilai uji statistik (nilai Q)
Q = 𝑘−1[ 𝑘 ( ∑ 𝐺 2 𝐽 )− ( ∑ 𝐺𝐽 ) 2 ] 𝑘 ( ∑ 𝐿𝑖 )− ∑ 𝐿 2 𝑖 Sumber:Misbahuddin dan Iqbal Hasan (2013:213- 215)
Keterangan : G  =  jumlah  sukses  untuk  kolom  (jumlah  yang mendapatkan nilai 1).
L = jumlah sukses untuk baris. k = jumlah kelompok.
Membuat  kesimpulan;  Menyimpulkan  H 0 diterima atau ditolak
3.  Menentukan  kriteria  pengujian  menurut karakteristik konsumen Jika    X 2 α  (db) ≤    Q    ≤X 2 α  (db) ,  maka  H 0 diterima sedangkan  H 1 ditolak,  berarti  tidak  ada perbedaan persepsi brand association terhadap pengguna  sabun  mandi  cair  Merek  Lux, Lifebuoy, dan Dove.
Jika  Q ≤  X 2 α  (db) atau  Q  ≥    X 2 α  (db) ,  maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  berarti  ada  perbedaan persepsi brand association terhadap penggunaan  sabun  mandi  cair  Merek  Lux, Lifebuoy, dan Dove.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Data
Jumlah  resp.  153  responden  maka  penetapan sampel  menggunakan  rumus  slovin:  Dengan  e 2 = presisi (taraf kesalahan) yang diinginkan 10%
n = 𝑁 1+𝑁 (𝑒) 2 n = 153 1+153 (0.1) 2 n = 153
1+1.53
n = 60.4, dibulatkan menjadi = 60
Maka  sampel  penelitian  =  60  responden. menggunakan model Random Sampling (secara
acak).
4.2  Karakteristik Responden Penelitian Tabel 1 Hasil Analisis Univariat Responden Pengguna sabun cair No Variabel frekuensi Persentase 1 Jenis kelamin *wanita *pria 40 20 66,67% 33,33% 2 Usia *21-30 tahun *31-40 tahun *41-50 tahun * > 50 tahun 21 19 16 4 29,2% 26,8% 24,8% 19,2% 3 Pekerjaan *pelajar/mahasiswa *PNS *Ibu rumah tangga *Karyawan swasta 8 5 30 17 18,4% 15,8% 41,6% 24,2% 4 Pendapatan per bulan *Rp. 1juta – Rp. 2juta *Rp. 2juta – Rp. 3juta *Rp. 3juta – Rp. 4juta * >  Rp. 5juta 25 15 12 8 35,52% 28,25% 16,84% 19,39%
Sumber : Data Hasil Olahan 2016

## 4.2.1 Uji Validitas
Hasil uji validitas variabel persepsi Brand Association penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 2  Uji Validitas Butir Pernyataan No.1 (Persepsi Brand Association) Responden (n) X Y X 2 Y 2 XY Total 1 s/d 60 239 3957 985 262731 15821 Tabel 3 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Brand Association Indikator  jawaban r  hitung r  tabel keterangan 1 0,257 0,254 Valid 2 0,314 0,254 Valid 3 0,391 0,254 Valid 4 0,411 0,254 Valid 5 0,357 0,254 Valid 6 0,479 0,254 Valid 7 0,438 0,254 Valid 8 0,365 0,254 Valid 9 0,537 0,254 Valid 10 0,471 0,254 Valid 11 0,358 0,254 Valid 12 0,386 0,254 Valid 13 0,542 0,254 Valid 14 0,528 0,254 Valid 15 0,497 0,254 Valid 16 0,377 0,254 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Pada perhitungan ini ditetapkan besarnya > r tabel  =  0,254.  Perhitungan  uji  validitas  untuk tabel persepsi brand association butir pernyataan nomor 1 dapat dilihat dibawah ini :
r = 𝑛  ∑ 𝑋𝑌−(∑ 𝑋) (∑ 𝑌) √{ 𝑛  ∑ 𝑋 2 −(∑ 𝑋) 2 } { 𝑛  ∑ 𝑌 2 −(∑ 𝑌) 2 } r = 60 (15.821)−(239)(3.957) √{ 60 (985)−(239) 2 }{60 (262.731)−(3.957) 2 } r = 949.260−945.723 √{ 59.100−57.121}{15.763.860−15.657.849} r = 3.732 √209.795.769
r = 3.732 14.484 = 0,257
Dari  perhitungan  diatas  di  peroleh  0,257  > 0,254, (valid) karena nilainya > 0,254 (r tabel ).
4.2.2  Uji Reliabilitas Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  teknik  belah dua  ( split  half ),  dianalisis  dengan  rumus Spearman Brown . maka butir-butir instrumen di belah  menjadi  kelompok  ganjil  dan  kelompok genap.  persepsi Brand  Association terlihat dalam tabel berikut ini :
Tabel 4 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel (Persepsi Brand Association) Untuk Butir Ganjil No. Responden Skor Butir Nomor Ganjil Skor Total 1  3  5  7  9  11  13  15 1 4  2  4  4  3 4 3 3 27 2 5  3  5  5  4 5 4 2 33 3 5  4  5  3  4 4 5 5 35 4 3  4  5  5  5 5 4 3 34 5 3  3  4  4  2 5 5 5 31 6 3  4  5  5  4 5 5 5 36 7 4  4  5  5  3 5 5 4 35 8 4  4  5  5  5 4 5 4 36 9 4  4  4  5  4 5 5 4 35 10 5  3  5  4  3 5 4 2 31 11 3  5  5  5  4 5 4 4 35 12 3  4  4  5  4 4 5 3 32 13 4  3  5  5  3 3 4 4 31
14 4  4  4  5  5 5 5 4 36 15 3  5  5  5  4 5 5 4 36 16 4  3  5  5  3 2 4 4 30 17 3  5  5  5  4 5 4 4 35 18 4  4  5  5  5 4 2 2 31 19 3  3  4  5  4 5 4 4 32 20 3  5  5  5  4 4 5 3 34 21 3  4  5  5  3 5 3 2 30 22 5  4  5  5  5 3 4 3 34 23 3  4  4  5  5 3 5 3 32 24 3  3  5  4  2 5 4 2 28 25 4  4  5  5  5 5 5 2 35 26 4  4  4  4  2 4 4 2 28 27 5  4  5  5  2 5 2 4 32 28 4  5  5  5  4 5 4 3 35 29 4  3  5  5  4 4 4 4 33 30 4  4  5  5  4 5 3 4 34 31 4  4  4  5  4 2 5 4 32 32 3  4  5  3  5 4 3 2 29 33 4  5  4  5  5 4 2 3 32 34 4  4  5  5  3 5 3 5 34 35 5  5  5  5  3 5 3 4 35 36 5  4  3  4  2 4 3 2 27 37 3  4  4  5  4 4 4 4 32 38 4  3  5  5  4 4 5 4 34 39 4  4  5  5  5 5 5 3 36 40 4  5  5  5  4 3 4 3 33 41 3  3  5  4  4 5 3 2 29 42 4  4  5  5  5 5 5 4 37 43 5  3  5  4  3 4 3 2 29 44 4  4  4  5  4 4 5 3 33 45 4  3  5  5  4 4 5 4 34 46 5  5  4  5  5 5 5 3 37 47 4  4  4  5  2 4 5 2 30 48 5  5  5  5  4 5 5 4 38 49 5  4  5  5  5 5 5 4 38 50 4  4  5  5  4 5 4 4 35 51 3  4  4  5  3 4 2 2 27 52 4  3  4  5  4 5 4 4 33 53 5  4  5  5  5 4 5 4 37 54 5  5  5  4  2 5 5 5 36 55 4  4  5  5  5 5 5 3 36 56 3  4  4  5  2 4 5 2 29 57 4  4  4  5  5 5 5 5 37 58 5  5  4  5  4 4 4 3 34 59 5  5  5  5  5 5 4 5 39 60 5  5  4  5  4 5 4 5 37 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Tabel 5 Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Variabel (Persepsi Brand Association) Untuk Butir Genap No. Responde n Skor Butir Nomor Genap Skor Tota l 2 4  6 8 1 0 1 2 1 4 1 6 1 4 3  4 4 3 4 2 2 26 2 3 5  4 4 5 5 5 3 34 3 4 5  5 4 4 5 4 4 35 4 3 5  5 5 5 5 5 5 38 5 3 4  4 4 2 5 5 2 29 6 4 5  5 5 5 5 3 5 37 7 2 4  5 5 3 5 4 3 31 8 3 2  5 5 5 4 4 2 30 9 3 5  5 5 4 4 4 4 34 10 3 4  3 3 4 5 3 2 27 11 4 5  5 5 4 5 3 4 35 12 3 5  5 5 4 3 4 4 33
13 5 5  5 4 3 4 5 5 36 14 3 5  5 5 4 5 4 4 35 15 3 5  5 4 4 5 4 2 32 16 5 5  4 5 2 2 4 5 32 17 2 5  5 5 3 5 3 4 32 18
3 5  5 5 5 4 2 5 34 19
3 4  5 5 4 3 5 4 33 20 4 5  5 5 4 4 4 3 34 21 3 5  5 5 3 5 3 3 32 22 4 5  5 5 3 2 4 5 33 23 2 4  5 5 3 3 3 4 29
24 2 5  4 4 5 5 2 3 30
25
3 5  5 5 4 5 4 2 33
26
4 3  5 4 5 4 4 4 33
27
3 4  5 5 4 3 4 3 31 28 4 4  5 4 4 4 4 2 31 29
3 4  5 4 4 4 5 3 32 30 4 4  5 5 3 3 4 4 32 31 4 5  5 5 4 2 2 3 30 32 3 5  2 4 2 5 2 3 26 33 4 2  4 5 4 3 3 2 27 34 3 5  5 5 3 5 2 2 30 35 5 5  4 5 3 4 4 4 34
36
4 3  4 4 5 2 2 4 28
37
4 5  5 5 3 4 3 4 33
38
4 5  5 4 4 4 4 4 34
39
5 5  5 5 5 5 5 5 40
40
4 5  5 5 3 4 3 3 32
41
4 5  4 4 4 5 4 4 34
42
3 5  5 5 4 5 3 3 33 43 5 5  3 3 3 4 4 5 32
44
4 5  4 5 5 5 4 3 35
45
4 5  5 5 4 4 4 4 35
46
5 3  5 5 5 5 4 2 34 47 3 5  5 5 2 5 4 3 32
48 4 5  5 5 4 5 5 4
37 49 5 5  5 5 4 5 5 5 39
50
3 5  5 4 3 5 4 3 32
51 4 5  4 4 2 4 2 4 29 52 4 5  5 5 2 5 3 2 31 53 4 5  5 5 5 4 5 5 38 54 4 5  3 4 5 4 4 4 33 55 5 5  5 5 5 5 5 3 38 56 4 4  5 5 2 4 4 4 32 57 4 4  5 5 5 5 2 3 33 58 4 4  5 4 3 3 3 3 29 59 5 5  5 4 5 5 3 5 37 60 5 5  4 4 4 5 4 4 35

## Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Tabel 6 Korelasi Skor Total Belahan Butir Ganjil & Genap Persepsi Brand Association Responden (n) X Y X 2 Y 2 XY TOTAL n: 1 s/d 60 1995  1966  66763  64988  65700

## Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Untuk  menguji  reliabilitas  berdasarkan  tabel belahan  ganjil  dan  genap  0,257  adalah  sebagai berikut :
Dimana : n = 60 ∑XY = 65.700 ∑X = 1989 ∑X 2 = 66.763 ∑Y = 1953 ∑Y 2 = 64.988 r = 𝑛  ∑ 𝑋𝑌−(∑ 𝑋) (∑ 𝑌) √{ 𝑛  ∑ 𝑋 2 −(∑ 𝑋) 2 } { 𝑛  ∑ 𝑌 2 −(∑ 𝑌) 2 }
r =
60 (65.700)−(1.989)(1.953) √{ 60 (66.763)−(1.989) 2 }{60 (64.988)−(1.953) 2 }
r =
3.942.000−3.884.517
√{ 4.005.780−3.956.121}{3.899.280−3.814.209} r = 57.483 64996.46751 r b = 0,884 r i = 2 𝑟 𝑏 1+𝑟 𝑏 r i = 2 (0,884) 1+(0,884)
r i = 1,768
1,884 r i =0,938
Berdasarkan  perhitungan  diatas  diperoleh  ri  = 0,938 (reliabel) karena > 0,254 (ri > 0,254).
Tabel 7 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Brand Association Instrumen Pernyataan R ri r tabel  Keterangan Persepsi Brand association 16 0,844  0,938 0,254 Reliabel
Sumber : Hasil Pengolahan Data Genap & Ganjil
4.2.3  Analisis Brand Association 4.2.3.1 Analisis Brand Association Sabun Mandi Cair Lux.
Hasil  perhitungan brand asosiasi  sabun  mandi cair  Lux.  adalah:  Mudah  diperoleh,  Aroma
wangi  tahan  lama,    Aman  dikulit,  Harga  sesuai mutu  dan  terjangkau,  Merek  terkenal,  Banyak pilihan,  Iklan  /  promosi  menarik,  Bahan kemasan berkualitas, Desain kemasan menarik.
Tabel 8Data Rekapitulasi Responden Brand Association Sabun Mandi Cair Lux Skor Untuk Brand Association Skor Total Responden (n) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total n: 1 s/d 60 54 56  52  54  51  50  45  49  54  53 518 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 4.3.2  Analisis Brand Association Sabun Mandi Cair Lifebuoy Hasil  perhitungan brand asosiasi  sabun  mandi cair Lifebuoy adalah: Membersihkan tubuh dari
kuman,  Aman  dikulit,  Mudah  diperoleh,  Merek terkenal,  Harga  terjangkau  dan  sesuai  mutu, Iklan  /  promosi  menarik,  kemasan  berkualitas, Banyak pilihan, Desain kemasan menarik.
Tabel 9 Data Rekapitulasi Responden Brand Association Sabun Mandi Cair Lifebuoy Skor Untuk Brand Association Skor Total Responden (n) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL n: 1 s/d 60 43  44  53  48  47  46  52  44  52  54 483 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 4.3.3  Analisis Brand Association Sabun Mandi Cair Dove Hasil  perhitungan brand asosiasi  sabun  mandi cair  Dove  adalah:  Aman  dikulit,  Menghaluskan kulit,  Harga  sesuai  dengan  mutu.  Merek
terkenal,  Iklan  /  promosi  menarik,  Banyak pilihan,  Bahan  kemasan  berkualitas,    Mudah diperoleh,  Desain  kemasan  menarik,  Tampil percaya diri.
Tabel 10 Data Rekapitulasi Responden Brand Association Sabun Mandi Cair Dove Skor Untuk Brand Association Skor Total Responden (n) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 TOTAL n 1s/d 60  44  49  44  42  43  36  37  40  38  47 420 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 4.4  Metode Analisis Data 4.4.1  Uji Cochran Q Test
Uji  ini  untuk  menguji  3  sampel  berpasangan atau lebih, apakah frekuensi berpasangan saling terdapat  perbedaan  signifikan.  Jika  hipotesis
nihil maka diharapkan sukses (1) dan gagal (0) ; ya  (1)  dan  (tidak  (0)  ;    akan  menyebar  secara random dalam baris ( i) dan Kolom (j).
Tabel 11 Hasil Uji Cochran Q Test Butir Pernyataan No. 1 Brand Association Sabun Mandi Cair Responden (n) Lux Lifebuoy Dove Li Li 2 Jumlah n 1 s/d 60 G 1 = 54 G 2 = 43 G 3 = 43 ∑ L i = 140 ∑ L i 2 =354
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
1) Menentukan  formulasi  hipotesis  menurut karakteristik konsumennya H 0 :  tidak  ada  perbedaan  persepsi brand association pada  Merek  Lux,  Lifebuoy,  dan Dove. H 1 :    ada  perbedaan  persepsi brand association pada  Merek  Lux,  Lifebuoy,  dan Dove.
• Menentukan  taraf  nyata  (α)  dan  X 2 (Kai kuadrat) tabel; Taraf nyata (α) = 5% (0,05)
• Nilai X 2 memiliki derajat bebas (db) = k-1 = 3-1  = 2,  X 2 α(db) = X 2 0,05(2) = 5,991  (lihat  tabel X 2 pada lampiran)
2) Menentukan kriteria pengujian H 0 : ditolak, (H 1 diterima) apa bila Q  ≥  5,991 dan  H 0 :diterima, (H 1 ditolak) apabila  Q ≤  5,991
3) Menentukan nilai uji statistik (nilai Q)
Q = 𝑘−1[𝑘 ( ∑ 𝐺 2 𝐽 )− ( ∑ 𝐺𝐽 ) 2 ] 𝑘 ( ∑ 𝐿𝑖 )− ∑ 𝐿 2 𝑖 Q = 3−1[3 (54 2 + 43 2 +43 2 )−(140 2 )] 3 ( 140 )− 354 Q = 2 [3 ( 2.916 + 1.849 +1.849 )−(19.600)] 420− 354 Q = 2 [3 (6.614)−(19.600)] 420− 354 Q = 484 66 Q = 7,330
Dari  perhitungan  diatas,  karena  Q  =  7,330 ≥
X 2 0,05(2) = 5,991 maka H 0 ditolak, (H 1 diterima).
4) Membuat kesimpulan Dari uji hipotesis diatas diketahui Q = 7,330 ≥ X 2 0,05(2) =  5,991  artinya  ada  perbedaan persepsi brand association pada penggunaan merek Lux, Lifebuoy, dan Dove.
5.  KESIMPULAN  DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 1.Dari analisis Brand Association
menggunakan  rumus Cochran    Q  Test ,  adalah asosiasi-asosiasi  sabun  mandi  cair  merek  Lux, Lifebuoy,  dan  Dove  adalah:  aman  dikulit,  iklan menarik,  harga  terjangkau  dan  sesuai  mutu, merek  terkenal,  tersedia  berbagai  varian, kemasan  menarik,  berkualitas,  mudah  didapat, terpercaya bagi konsumen.
2.Asosiasi-asosiasi  pembentuk brand  image Lux  adalah  aroma  wangi  tahan  lama.  Asosiasi Lifebuoy adalah sabun kesehatan, perlindungan
tubuh  bebas  kuman.  asosiasi-asosiasi  Dove, yaitu  menghaluskan  kulit  dan  tampil  percaya diri.

## 5.2 Saran
Sebaiknya  produsen  sabun  mandi  cair  Lux, Lifebuoy,  dan  Dove  mempertahankan  dan meningkatkan  kualitas  produk  dari  masukan konsumen.  meningkatkan  keyakinan  konsumen terhadap produk tersebut. dengan menyampaikan  informasi argumentatif dan persuasif pada  konsumen  mengenai  manfaat dan  keunggulan  produk  sabun  mandi  cair tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker  A,  David.    2010.  Manajemen  Ekuitas Merek. Mitra Utama. Jakarta.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Pendekatan  Praktik.  Rhineka  Cipta:  Ed. Revisi. Jakarta
Istijanto. 2009. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Kartajaya,  Hermawan.  2003.  MarkPlus  On Strategy.  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama. Jakarta.
Kotler, Philip. 2010. Manajemen Pemasaran Jilid
1  dan  2.  PT.  Indeks  Kelompok  Gramedia. Jakarta.
Lexy  J,  Moleong.  2007.  Metode  Penelitian
Kualitatif. Ed. Rev. PT. Remaja Rosdakarya.Yogyakarta.
Misbahuddin  dan  Hasan,  Iqbal.  2013.  Analisis Data  Penelitian  Statistik.  Ed.2  Bumi Aksara. Jakarta
Rangkuti,  Freddy.  2002.  The  Power  of  Brands. PT. Gramedia Pustaka Utama.       Jakarta. Sanusi,  Anwar.  2011.  Metodologi  Penelitian Bisnis. Salemba. Jakarta.
Singarimbun  &  Effendi,  Sofyan.  2008.  Metode Penelitian  Survei.  PT.  Pustaka  LP3ES. Jakarta.
Stanton  J,  William.  2011.  Prinsip 2 Pemasaran (Alih bahasa Yohanes Lamarto). Erlangga. Jakarta.
Sugiyono.  2014.  Metode  Penelitian  Bisnis.
Cetakan ke 18. CV. Alfabet. Bandung. Tjiptono, Fandy. 2005. Brand
Management&Strategy. Andi.Yogyakarta. http://www.lux.com, http://www.lifebuoy.com, http://www.dove.com