## Just IT : Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer
Vol. 14, No. 1, September 2023, pp. 1 – 79 P-ISSN: 2089 – 0256 , e-ISSN: 2598 – 3016

## ANALISIS PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK DALAM MENDUKUNG PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL
Yuwan Jumaryadi 1 , Bagus Priambodo 2
1,2 Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Mercu Buana yuwan.jumaryadi@mercubuana.ac.id

## Abstrak
Peran  dari  teknologi  informasi  di  suatu  institusi  sangatlah  dibutuhkan  untuk menunjang  kinerja  karyawan  di  institusi  tersebut. Tingkat  efisiensi  dan  eketivitas dari  suatu  proses  akan  semakin  meningkat  dengan  adanya  teknologi  informasi. Evaluasi  terhadap  usabilitas  merupakan  hal  yang  penting  untuk  mencari  tahu mengenai  kepuasan  pengguna  dalam  menggunakan  produk  sehingga  dapat memberikan rekomendasi terhadap sistem informasi. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan user experience dalam mengunjungi Sistem Informasi Akademik. Kata Kunci: Usability, Evaluasi, Teknologi Informasi, Sistem Informasi Akademik, TAM

## Abstract
The  role  of  information  technology  in  an  institution  is  needed  to  support  the performance of employees in the institution. The level of efficiency and effectiveness of a process will increase with the existence of information technology. Evaluation of usability is important to find out about user satisfaction in using the product so that  it  can  provide  recommendations  for  information  systems.  This  research  is expected to improve user experience in visiting Academic Information Systems. Keywords: Usability, Evaluation, Information Technology, Academic Information Systems, TAM

## 1. Pendahuluan
Teknologi informasi memiliki peran yang sangat dibutuhkan pada suatu institusi agar dapat  menunjang  kinerja  karyawan  pada institusi  tersebut.  Dengan  penerapan teknologi informasi maka akan meningkatkan  efisiensi  dan  eketivitas suatu  proses  (Riyadi,  2019).  Dalam pengembangan  dan  implementasi  sistem informasi  banyak  yang  tidak  melalui pengujian usability ,  sehingga  sistem informasi tersebut langsung diimplementasikan  tanpa  diteliti  terlebih
dahulu usabilitasnya  (H. B. Kusuma et al., 2019).
Berdasarkan  survei  yang  dilakukan oleh APJII  pada  2019-2020  (Q2),  terjadi peningkatan  penetrasi  pengguna  internet sebesar  8,9%  dari  tahun  sebelumnya. Selain  itu,  52,8%  dari  responden penelitian juga tidak pernah mengunjungi konten pendidikan. Peningkatan penetrasi pengguna internet ini seharusnya menjadi suatu  langkah  agar  perusahaan  dapat mengembangkan bisnisnya melalui internet.  Salah  satu  komponen  penting dalam user  experience adalah  dalam
pengukuran user  experience .  Pada umumnya sistem dengan tingkat usabilitas yang  rendah  akan  ditinggalkan  oleh penggunanya. Oleh karaena itu stakeholder perlu  untuk  mengetahuinya agar  sistem  yang  dimilikinya  tidak ditinggalkan  oleh  pengguna  (Ningrum  et al.,  2019).  Evaluasi  terhadap  usabilitas merupakan  hal  penting  yang  perlu  untuk diketahui dalam memberikan rekomendasi terhadap  kepuasan  pengguna  dalam menggunakan sistem informasi (Ani et al.,
2019). Agar dapat mempelajari mempelajari  dan  mengerti  mengenai perilaku  orang  dalam  menggunakan sistem informasi diperlukan suatu metode yang  dapat  mengukur  hal  tersebut. Technology  Acceptance  Model (TAM) merupakan  model  yang  dikembangkan dari  teori  psikologis  yang  dapat menjelaskan perilaku pengguna teknologi (Putra &  Dedy Rahman Prehanto,  2021). Penggunaan  Model  TAM  bermanfaat untuk  menjelaskan  faktor  kegunaan  serta kemudahan  dalam  penggunaan  teknologi (Hidayat & Selika Canta, 2022).
Pengujian  usabilitas  bermanfaat agar dapat meningkatkan User Experience (Beul-Leusmann et al., 2014). Jika tingkat usabilitas meningkat, maka akan
meningkatkan  loyalitas  dari  pengguna sistem  informasi  tersebut  (Laksana  & Suyoto,  2019).  Berdasarkan  hal  tersebut maka  peneliti  ingin  mengukur  kepuasan pengguna  Terhadap  SIAKAD  perguruan tinggi  dengan  menggunakan  metode pengukuran Technology Acceptance Model (TAM).

## 2. Tinjauan Pustaka
2.1 Sistem Informasi Akademik
Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu  organisasi  yang  mempertemukan kebutuhan  pengolahan  transaksi  harian, mendukung  operasi,  bersifat  manajerial  dan kegiatan  strategi  dari  suatu  organisasi  dan menyediakan  pihak  luar  tertentu  dengan
laporan-  laporan  yang  diperlukan  (Alpiandi, 2016).  Kegiatan  akademik  meliputi  tugas- tugas  yang  dinyatakan  dalam  program pembelajaran seperti diskusi, obeservasi, dan pengerjaan  tugas  (Membara  et  al.,  2014). Sedangkan Sistem informasi akademik adalah sistem  yang  dapat  memberikan  suatu informasi  yang  berkaitan  dengan  data akademik (Alpiandi, 2016).

## 2.2 Usability Testing
Usability merupakan  analisa  kualitatif  untuk menentukan apakah user dapat dengan mudah menggunakan  aplikasi.  Aplikasi  dapat dikatakan  beguna apabila    fungsinya    dapat dijalankan    secara  baik  sesuai  dengan  yang diharapkan  (Riyadi,  2019).    Pada  umumnya pengguna  akan  meninggalkan  suatu  sistem jika sistem tersebut gagal menunjukan secara jelas  apa  yang  diinginkan  oleh  pengguna (Lestari, 2014).
Pengujian  dalam usability dapat  dilakukan dengan melibatkan pengguna atau tidak sama sekali. Pengujian dengan melibatkan pengguna menggunakan sistem serta permasalahan  yang  dihadapi.  Pengujian dilakukan dengan cara menggunakan kuisioner  yang  dapat  mengolah  data  yang berhubungan  dengan  kemampuan  belajar, fleksibilitas,  efektivitas,  dan  sikap  dalam penggunaan aplikasi tersebut (W. A. Kusuma et al., 2016).

## 2.3 Technology Acceptance Model
Technology  Acceptance  Model (TAM) merupakan  metode  yang  dapat  digunakan untuk  mempelajari  dan  memahami  perilaku dari user suatu  sistem  dalam  menerima  dan menggunakan  teknologi  yang  ada.  Model TAM  merupakan  pengembangan  dari  teori psikologis yang menjelaskan perilaku pengguna  teknologi.  Model  TAM  dapat menjelaskan  mengenai  berbagai  faktor kegunaan serta kemudahan dalam memanfaatkan perkembangan teknologi informasi  sehingga  para  pengguna  teknologi khususnya penggunaan aplikasi dapat merasakan  banyak  manfaat  serta  kemudahan saat melakukan aktivitas.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menilai kepuasan pengguna sistem informasi
akademik perguruan tinggi swasta di Jakarta. Berdasarkan  beberapa  penelitian sebelumnya bahwa  metode TAM  cocok  digunakan  untuk memprediksi  minat  seseeorang dalam menerima teknologi. Model TAM terdiri dark dua konstruk utama yaitu persepsi kemudahan penggunaan  dan  kegunaan  yang  dirasakan. Penggunaan TAM dalam penelitian ini terkait dengan  penerimaan  penggunaan  teknologi yang  sudah  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti dinegara  yang  berbeda  dan  penerapan teknologi  yang  berbeda  pula  untuk  menguji keakuratan  TAM  (Hidayat  &  Selika  Canta, 2022).

## 3. Metode Penelitian
Aplikasi yang diuji pada penelitian ini adalah aplikasi  Sistem  Informasi  Akademik  Salah Satu Perguruan Tinggi di Jakarta Barat dengan menggunakan Technology Acceptance Model. Berikut ini merupakan langkah-langkah yang dilakukan.

## Gambar 4.1 Diagram Alir Penelitian
Berikut ini penjelasan terhadapat Gambar 4.1 diatas:
a. Studi Pendahuluan
Metode  penelitian  dalam  penelitian  ini menggunakan  5  tahapan  yang  dimulai dengan  studi  pendahuluan.  Tahap  studi pendahuluan dilakukan dengan menemukan, mempelajari, dan memahami beragam  referensi  penelitian,  yaitu  buku, jurnal  ilmiah,  dan  penelitian  terdahulu yang masih memiliki kaitan dengan objek penelitian.
b. Penyusunan Instrumen Penelitian Tahap selanjutnya adalah tahap penyusunan instrumen penelitian. Tahapan ini dilakukan dengan menentukan instrumen  yang  akan  digunakan  pada kuesioner yaitu disusun dengan pendekatan TAM. c. Pengujian Validitas dan reabilitas Tahap  ketiga  merupakan  tahap  pengujian validitas dan reliablitas. Pengujian validitas  digunakan  untuk  mengukur tingkat validitas dan kelayakan instrumen- instrumen  kuesioner  penelitian.  Pengujian reliabilitas  pada  penelitian  ini  bertujuan untuk  mengukur  tingkat kehandalan instrumen dalam kuesioner penelitian. d. Pengumpulan Data Tahap  berikutnya  adalah  pengumpulan data.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif. Kuesioner menggunakan layanan google  form berbasis  daring. Penilaian  responden  menggunakan skala linkert , dimana nilai (1) adalah sangat tidak setuju,  nilai  (2)  yaitu  tidak  setuju,  (3) merupakan  nilai  setuju,  dan  terakhir  (4) berarti sangat setuju. e. Analisis TAM Data  yang  telah  dikumpulkan  pada  tahap sebelumnya akan digunakan pada tahap ini, yaitu  tahap  analisis  TAM.  Hasil  analisis TAM dapat digunakan oleh peneliti untuk menemukan  kepuasan  pengguna  terhadap Sistem Informasi Akademik Universitas. 4. Hasil dan Pembahasan Instrumen Penelitian Instrumen  penelitian  menggunakan indikator- indikator  TAM. Instrumen- instrumen  yang  diterapkan  pada  kuesioner penelitian berjumlah 17. Instrumen penelitian pada Tabel 5.1 memuat  indikator TAM  yang telah  disesuaikan  dengan  obyek  penelitian. Instrumen  yang  telah  ditentukan  akan digunakan  dalam  kuesioner  penelitian.
Kuesioner  yang  digunakan  berbasis  daring dengan  layanan  google  form.  Kuesioner penelitian  memuat  pertanyaan  data  diri responden.  Data  responden  berguna  dalam memetakan data secara demografis. Instrumen dalam  kuesioner  akan  dilakukan  pengolahan data  dengan  analisis  TAM.  Pengujian instrumen  penelitian  menggunakan  uji validitas dan reliabilitas.
Tabel 1 Instrumen Penelitian Variabel Indikator Perceived Usefullnes Penggunaan Sistem Informasi Akademik membuat pekerjaan menjadi lebih cepat. Penggunaan Sistem Informasi Akademik meningkatkan kinerja pembelajaran Penggunaan Sistem Informasi Akademik meningkatkan produktivitas Penggunaan Sistem Informasi Akademik meningkatkan efektivitas. Penggunaan Sistem Informasi Akademik membuat pekerjaan menjadi lebih mudah. Penggunaan Sistem Informasi Akademik sangat bermanfaat Dalam membantu Proses Belajar Mengajar Perceived Ease of Use Sistem Informasi Akademik  UMB  mudah dipelajari. Sistem Informasi Akademik  UMB  mudah dikendalikan. Sistem Informasi Akademik UMB jelas dan mudah dipahami. Sistem Informasi Akademik UMB fleksibel. Mudah  untuk  terampil dalam menggunakan Sistem Informasi Akademik UMB Sistem Informasi Akademik  UMB  mudah digunakan. Behavioral Intention To Use Sistem Informasi Akademik UMB Membantu  dalam  Proses Pembelajaran Fitur Pada Sistem Informasi Akademik UMB sesuai dengan yang diharapkan Merasa  bangga  dengan adanya  Sistem  Informasi Akademik UMB Sistem Informasi Akademik UMB membantu dalam Kegiatan Perkuliahan Mudah Untuk Mengakses Sistem Informasi Akademik UMB

## 4.1 Uji Validitas
Sebelum  melakukan  penyebaran  kuesioner terhadap responden, penelitian melakukan Uji validitas  dan  uji  reliabilitas  item  kuesioner terlebih dahulu terhadap 30 responden. Hasil validitas  item  pertanyaan  penelitian  bernilai valid jika nilai korelasi > 0,3, dan reliable jika nilai Cronbach Alpha > 0.7.

## Uji Validitas Perceived Usefullnes

## Tabel 2 Uji Validitas Perceived Usefullnes
Atribut  R hitung Deskripsi PU1 0.919  VALID PU2 0.919  VALID PU3 0.898  VALID PU4 0.957  VALID PU5 0.917  VALID PU6 0.851  VALID

## Uji Validitas Perceived Ease of Use
Tabel 3 Uji Validitas Perceived Ease of Use
Atribut R hitung Deskripsi PEOU1  0.906  VALID PEOU2  0.912  VALID PEOU3  0.892  VALID
PEOU4  0.851  VALID PEOU5  0.862  VALID

## PEOU6  0.916  VALID

## Uji Validitas Behavioral Intention To Use
Tabel 4 Uji Validitas Behavioral Intention To
Use
Atribut  R hitung Deskripsi BITU1  0.905  VALID BITU2  0.784  VALID BITU3  0.937  VALID BITU4  0.884  VALID

## BITU5  0.773  VALID

## 4.2 Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  menguji konsistensi  alat  ukur,  mengetahui  apakah hasilnya  akan  tetap  konsisten  apabila dilakukan pengulangan
pengukuran. Instrumen  kuesioner  yang  dinyatakan  tidak reliabel,  maka  tidak  dapat  konsisten  untuk digunakan  dalam  pengukuran  sehingga  hasil pengukuran  tidak  valid.  Uji  reliablitas  yang digunakan  pada  penelitian  ini  menggunakan metode Cronbach Alpha.
Tabel 5 Uji Reliabilitas Atribut Cronbach's alpha Aktual Deskripsi Aktual Perceived Usefullnes 0.958 RELIABEL Perceived Ease of Use 0.945 RELIABEL Behavioral Intention To Use 0.901 RELIABEL 4.3 Analisis Deskriptif 4.3.1 Perceived Usefullnes
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  diberikan didapatkan  penilaian  terhadap  persepsi kebermanfaatan  penggunaan  aplikasi  Sistem Informasi  Akademik  (perceived  usefulness) secara  rata-rata  keseluruhan  nilai  Mean mendapatkan  skor  3,306,  dengan  Jumlah  N Valid  sebesar  103  responden.  Persepsi pengguna  terhadap  penggunaan  Sistem Informasi  Akademik  menunjukan  responden mempunyai  persepsi  bahwa  penggunaan Sistem  Informasi  Akademik  sebuah  sistem akan mempertinggi kinerjanya.

## 4.3.2 Perceived Ease of Use
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  diberikan didapatkan  penilaian  terhadap  persepsi kemudahan  penggunaan  aplikasi  Sistem Informasi Akademik  (perceived  ease  of  use) secara  rata-rata  keseluruhan  nilai  Mean mendapatkan  skor  3,2459,  dengan  Jumlah  N Valid  sebesar  103  responden.  Persepsi pengguna  terhadap  penggunaan  Sistem Informasi  Akademik  menunjukan  responden mempunyai  persepsi  bahwa  penggunaan Sistem  Informasi  Akademik  sebuah  sistem akan mempertinggi kinerjanya.

## 4.3.3 Behavioral Intention To Use
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  diberikan didapatkan  penilaian  terhadap  persepsi pengguna terhadap niat pengguna mengerjakan  tindakan  menggunakan  Sistem Informasi Akademik ( Behavioral Intention To Use ) secara rata-rata keseluruhan nilai Mean mendapatkan skor 3,269903,  dengan  Jumlah N  Valid  sebesar  103  responden.  Niat pengguna  mengerjakan  tindakan  yang diinginkan  menggunakan  Sistem  Informasi Akademik menunjukan responden mempunyai  persepsi  bahwa  User  akan  tetap menggunakan  suatu  Sistem  Informasi
Akademik untuk mengerjakan tindakan dalam proses kegiatan belajar mengajar.

## Daftar Pustaka
Alpiandi,  M.  R.  (2016).  Sistem  Informasi Akademik Berbasis Web Di SMP Negeri 2 Kecamatan Gaung Anak Serka. Jurnal
SISTEMASI , 5 (3), 8–13.
Ani, N., Noprisson, H., & Ali, N. M. (2019).
Measuring usability and purchase intention  for  online  travel  booking:  A case  study. International  Review  of
Applied  Sciences  and  Engineering ,
10 (2), 165–171. https://doi.org/10.1556/1848.2019.0020
Beul-Leusmann,  S.,  Samsel,  C.,  Wiederhold,
M.,  Krempels,  K.  H.,  Jakobs,  E.  M.,  &
Ziefle,  M.  (2014).  Usability  evaluation of mobile passenger information systems. Lecture  Notes  in  Computer Science  (Including  Subseries  Lecture Notes  in  Artificial  Intelligence  and
Lecture  Notes  in  Bioinformatics) , 8517 LNCS (PART 1), 217–228. https://doi.org/10.1007/978-3-319- 07668-3_22
Hidayat,  T.,  &  Selika  Canta,  D.  (2022).
Analisis  Kepuasan  Pengguna  Terhadap Penerapan  Aplikasi  Tokopedia  dengan Menggunakan  Metode  TAM. Jurnal Riset Komputer) , 9 (2), 2407–389.
https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4
088
Kusuma, H. B., Suprapto, & Az-Zahra, H. M.
(2019).  Analisis  Kualitas  Layanan
Website  dengan  menggunakan  Metode Webqual  4.0  dan  Importance  and Performance  Analysis  (IPA)  pada  UPT Perpustakaan  Proklamator Bung  Karno. Jurnal Pengembangan
Teknologi
Informasi  Dan  Ilmu  Komputer , 3 (3), 2344–2353.
Kusuma, W. A., Noviasari, V., & Marthasari, G.  I.  (2016).  Analisis  Usability  dalam
User  Experience  pada  Sistem  KRS
Online UMM menggunakan USE Questionnaire. Jurnal  Nasional  Teknik
Elektro Dan Teknologi Informasi (JNTETI) ,
5 (4),
294–301. https://doi.org/10.22146/jnteti.v5i4.277
Laksana,  F.  F.,  &  Suyoto,  S.  (2019).
Pengukuran Kualitas Ux Website Menggunakan Sus. Computer Engineering, Science and System Journal , 4 (2), 138.
https://doi.org/10.24114/cess.v4i2.1292
8
Lestari,  S.  (2014).  Analisis  Usability  Web  (
Studi  Kasus  Website  Umkm  Binaan Bppku  Kadin  Kota  Bandung  ). Jurnal Ilmiah  Teknologi  Informasi  Terapan ,
1 (1), (halaman 46).
Membara,  E.  P.,  Yulianti,  L.,  &  Kanedi,  I.
(2014).  Sistem  Informasi  Akademik Smp  Negeri  2  Talang  Empat  Berbasis Web. Media Informatika , 10 (1), 72–80.
Ningrum, S. W., Akrunanda, I., & Perdanakusuma,  A.  R.  (2019).  Evaluasi dan  Perbaikan  Aplikasi  Mobile  Ojesy Menggunakan Metode Usability Testing dan Use Questionnaire. Jurnal Pengembangan  Teknologi  Informasi Dan Ilmu Komputer , 3 (5), 4825–4834.
Putra,  R.  D.,  &  Dedy  Rahman  Prehanto.
(2021).  Analisis  Kepuasan  Pengguna
Aplikasi  Flip.id  menggunakan  Metode Technology  Acceptance  Model  (TAM) dan  End  User  Computing  Satisfaction (EUCS). Journal of Emerging Information  Systems  and  Business Intelligence , 2 (4), 19–26. https://doi.org/10.35957/jtsi.v2i1.846 Riyadi,  N.  R.  (2019).  Pengujian  Usability Untuk Meningkatkan Antarmuka
Aplikasi  Mobile  MyUMM  Students.
Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi , 8 (1), 226. https://doi.org/10.32520/stmsi.v8i1.346