## Peran Komunikasi Lintas Budaya dalam Membangun Keharmonisan Antar Santri
(Studi Kasus Pesantren Life Skill                     Daarun Najaah)
Heru Sofyan
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
2101026007@student.walisongo.co.id
Abstract: This study aims to explain the role of cross-cultural communication in building harmony between students. This study uses a qualitative phenomenological approach. Data collection  techniques  by  means  of  interviews  and  field  observations.  The  informants  are students of  the Daarun Najaah Lift Skill Islamic Boarding School who are ethnically outside Java. The number of informants consisted of 5 students of Sumatran and Sulawesi ethnicity. The results of this study have three results, namely in building harmony requires learning language  and  culture,  adaptation  or  self-adjustment,  and  understanding  the  meaning  of verbal  and  non-verbal  symbols.  Learning  language  and  culture  is  the  key  to  producing effective  or  harmonious  communication  relationships.  With  the  same  language  when communicating,  the  interaction  will  be  successful.  Adaptation  or  self-adjustment  is  the initial  stage  of  the  individual  to  try  to  create  new  strategies  in  interacting  in  a  new environment. Then understanding the meaning of verbal and non-verbal is the next way to simplify and reduce barriers to communication.
Keywords: Cross-Cultural  Communication,  Communication,  Islamic  Boarding  School, ethnicity, culture.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran komunikasi lintas budaya dalam membangun  keharmonisan  antar  santri.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan fenomenologi  kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  wawancara  dan  observasi lapangan. Informan adalah santri Pesantren Life Skill Daarun Najaah yang beretnis luar Jawa. Jumlah informan terdiri dari 5 santri yang beretnis Sumatera dan Sulawesi. Hasil penelitian ini terdapat tiga hasil, yaitu dalam membangun keharmonisan memerlukan adanya belajar bahasa dan budaya, adaptasi atau penyesuaian diri, dan memahami makna simbol verbal dan non-verbal.  Belajar  bahasa  dan  budaya  merupakan  kunci  untuk  menghasilkan  hubungan komunikasi  yang  feketif  atau  harmonis.  Dengan  adanya  bahasa  yang  sama  saat berkomunikasi membuat interaksi akan berhasil. Adaptasi atau penyesuaian diri adalah tahap awal  individu  untuk  berusaha  menciptakan  strategi-stretegi  baru  dalam  berinteraksi dilingkungan baru. Lalu memahami makna verbal dan non-verbal adalah cara selanjutnya untuk mempermudah dan mengurangi hambatan dalam berkomunikasi.
Kata Kunci : Komunikasi Lintas Budaya, Komunikasi, Pesantren, etnis, Budaya.
Heru Sofyan

## A. Pendahuluan
Hidup  dalam  lingkungan  Pesantren  terdapat  banyaknya  perbedaan.  Baik berupa perbedaan daerah asal, bahasa, budaya, dan adat  istiadat. Dalam lingkungan Pesantren Life Skill Daarun Najaah Semarang berdasarkan data santri pada tahun 2023, terdapat  165 santri.  Sebagian santri berasal  dari Jawa dan sisanya santri berasal  dari luar Jawa. Santri yang berasal dari luar Jawa diantaranya dari, Sumatra, Sulawesi, dan Bali.
Dari  data  diatas  dapat  dideskripsikan  bahwa  Pesantren Life  Skill Daarun Najaah merupakan Pesantren yang memiliki santri yang beragam,  baik dari bahasa, suku,  budaya  dan  adatnya.  Hal  tersebut  membuat  Pesantren  merupakan  gambaran bahwa  Indonesia  kaya  akan  budaya.  Karena banyaknya  keberagaman  tersebut membuat  besarnya  hambatan  dalam  membangun  hubungan  yang  harmonis  dalam interaksi  antar  santri.  Untuk  membangun  hubungan  tersebut  maka  butuh  peran komunikasi  lintas  budaya  untuk  mengurangi  hambatan  yang  terjadi  dalam  interaksi santri yang beragam di Pesantren Life Skill Daarun Najaah.
Samovar,  Porter  &  McDaniel  mendeskripsikan  bahwa  komunikasi  lintas budaya atau antarbudaya terjadi jika suatu individu tertentu yang menyampaikan pesan komunikasi  kepada  individu  atau  kelompok  budaya  lainnya. 1 Lebih  jelasnya komunikasi  lintas  budaya  melibatkan  interaksi  antara  orang-orang  yang  memiliki budaya  dan  sistem  simbolnya  cukup  berbeda  dalam  suatu  komunikasi.  Dan komunikasi lintas budaya atau antarbudaya merupakan komunikasi yang terjadi antar orang atau kelompok dari budaya yang berbeda. 2
Interaksi tidak lepas dari kegiatan komunikasi, dalam komunikasi pasti timbul hambatan-hambatan  yang  terjadi  dalam  kegiatan  komunikasi.  Apalagi  dalam komunikasi  lintas  budaya,  hambatannya  yaitu  berupa,  perbedaan bahasa,  perbedaan makna simbol nonverbal, dan perbedaan kode bicara atau logat bicara. 3 Perbedaan-
1 Samovar.,  Porter, & McDaniel, Komunikasi  Lintas Budaya (edisi tujuh) .  (Jakarta: Salemba Humanika, 2010)
2 Kerukunan  antara  Umat  Beragama  di  Kampung  Jaton  Minahasa, Vol.  1  No.  2,  Jurnal Pekommas, 2016. Hal: 155
3 Usman,  A.  R.,  Sulaiman,  A.,  Muslim,  M.,  &  Zulyadi,  T.  (2023).  Conflict  and  Cultural Adaptation of the Aceh Rohingya Refugees in Media Opinion. Profetik: Jurnal Komunikasi, 16(1), 109- 124.
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023
perbedaan  tersebut  membuat  suatu  kegiatan  komunikasi  tidak  efektif. Hambatan  yang  terjadi  dalam  komunikasi  dan  interaksi  dalam  Pesantren  Life  Skill Daarun Najaah adalah adanya perbedaan bahasa dan pebedaan logat bicara santri. Pada umumnya  Pesantren-pesantren  yang  ada  di  daerah  Jawa  kegiatan  belajar  mengajar menggunakan  metode  Bandongan. Metode  Bandongan  adalah  metode  belajar  kitab kuning, dimana seorang ustad atau kiai membacakan atau menjelaskan isi kitab kuning dengan  memaknainya  menggunakan  bahasa  Jawa.  Metode  pembelajaran  tersebut merupakan hambatan umum yang terjadi dan dirasakan oleh santri-santri yang berasal dari  luar  Jawa.  Karena  adanya  perbedaan  penggunaan  bahasa  membuat  santri  luar Jawa tidak bisa memahami apa yang dijelaskan oleh ustad atau kiai-nya.
Selain  hambatan  dalam  kegiatan  mengaji,  terdapat  hambatan  lain  yaitu, perbedaan kode atau logat bicara. Dalam suatu peristiwa komunikasi antar santri yang berasal dari Sumatra Utara tepatnya Kota Labuhanbatu. Logat bicaranya yang keras menjadi hambatannya, karena sering kali dianggap oleh santri lain bahwa ia sedang marah-marah. Padahal berdasarkan daerah asal orang Sumatra pada dasarnya memiliki ciri  khas  logat  yang  keras.  Logat  yang  keras  dipengaruhi  karena  jarak  rumah  satu dengan rumah lainnya yang berjauh-jauhan, dan daerah yang masih rindang dengan pepohonan.  Orang  Jawa  mengira  bahwa  itu  merupakan  ungkapan  marah,  bukan ungkapan berbicara pada umumnya. Dari hambatan diatas maka, Bagaimana peranan komunikasi lintas budaya dalam membangun interaksi dan komunikasi yang harmonis dalam kehidupan antar santri yang bebeda etnis?
Penelitian  ini  merupakan  kebaruan  penelitian  dari  beberapa  jurnal  sebagai berikut:  Pertama  jurnal  yang  berjudul  “Komunikasi  Antar  Budaya  di  Pondok Pesantren Kyai Syarifuddin”, yang ditulis oleh M. Zakaria Husni. Penelitian tersebut dilakukan  pada  tahun  2021.  Penelitiannya  membahas  tentang  pola,  perilaku,  dan hambatan  komunikasi  antar  budaya  dipondok  pesantren.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  kualitatif  pendekatan  studi  kasus. Penelitian tersebut  dilakukan  di Pondok Pesantren Kyai Syarifuddin. 4
Kedua jurnal yang berjudul “Komunikasi Antarbudaya Di Pondok Pesantren
4 M. Zakaria Husni & Syamsul Hadi HM, Komunikasi Antar Budaya di Pondok Pesantren Kyai Syarifuddin , Vol 7 No. 2, Jurnal Dakwah dan Komunikasi Islam, 2021
Heru Sofyan
(Studi Kasus di Pondok Pesantren Putri Miftahul Ulum Banyuputih Lumajang)” yang ditulis  oleh  Solehati  Ilmaniya  dan  Rio  Febriannur  Rachman  pada  2020.  Penelitian dalam  jurnal  tersebut  membahas fenomena  komunikasi  antarbudaya  di  Pondok Pesantren. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif pendekatan studi kasus. Pengumpulan  data  yang  dipakai  dengan  cara  observasi  dan  wawancara.  Tempat penelitian berada di Pondok Pesantren Putri Miftahul Ulum Banyuputih Lumajang. 5
Pembaruan  atau  pembeda  dari  penelitian  jurnal  sebelumnya  penelitian  ini membahas  tentang  peran  komunikasi  lintas  budaya  membangun  hubungan  yang harmonis  dalam interaksi  santri yang berbeda etnis. Metode  yang digunakan  adalah metode  kualitatif  pendekatan  fenomenologi.  Pembeda  dari  penelitian  sebelumnya adalah teori yang digunakan dan lokasi yang diteliti.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi peran komunikasi lintas budaya dalam membangun keharmonisan antar santri yang berbeda etnis. Baik dari  segi  cara  berinteraksi  dan  usaha  santri  dalam  membangun  keharmonisan  antar santri.

## B. Konseptual / Teori

## Face Negotiation Theory
Face  negotiation  theory  atau  yang  dikenal  dengan  sebutan  teori  negosiasi muka.  Teori  ini  memberikan  sebuah  dasar  untuk  menafsirkan  bagaimana  setiap individu  akan  menyelesaikan  karya  muka  dalam  sebuah  kebudayaan  yang  berbeda sesuai  darimana  ia  berasal.  Muka  atau  rupa  mengacu  pada  gambar  diri  individu dihadapan  orang  lain.  Hal  ini  melibatkan  rasa  hormat,  kehormatan,  status,  koneksi, kesetiaan dan nilai-nilai lain yang serupa.
Teori  ini  dikembangkan  oleh  Stella  Ting  Toomey  ia  berpendapat  dalam bukunya  yang  berjudul Managing  Intercultural  Conflic  Effectively bahwa  setiap individu dalam budayanya sebenarnya selalu menegosiasikan face . Face merupakan kiasan  untuk public  self-image, yaitu  tentang  bagaimana  seorang  individu menginginkan sebuah perlakuan dari individu lain. Sedangkan facework berhubungan dengan  pesan  verbal  dan  non-verbal  spesifik  yang  membantu  memulihkan  dan
5 Solehati  Ilmaniya  &  Rio  Febriannur  Rachman, Komunikasi  Antarbudaya  Di Pondok Pesantren, Vol 6 No. 2, Jurnal Studi Islam, 2020

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Vol. 6 No. 2 Tahun 2023 EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023
menjaga face  loss (kehilangan  muka),  dan  berguna  untuk  menegakan  serta menghormati Face  gain. Teori  ini  menyatakan  bahwa facework dari  budaya individualistik  sangat  berbeda  dengan facework budaya  kolektivistik.  Artinya,  jika facework- nya  berbeda,  maka  cara  menangani  konflik  dari  kedua  jenis facework tersebut memiliki cara yang berbeda. 6
Setiap  budaya  memiliki  beragam  pendapat  yang  berbeda  mengenai  makna yang ditunjukan dari muka. Simbol-simbol non-verbal  yang ditunjukan melalui muka setiap  budaya  memiliki  perbedaan. 7 Hal  ini  membuat orang  akan  berbeda-beda memaknai  simbol  yang  hadir,  dan  dari  mukalah  seseorang  mendapatkan  citranya. Erving Goffman mengamati bahwa muka merupakan citra dari diri yang ditunjukkan oleh  individu  saat  berkomunikasi  dengan  individu  lain.  Citra  tersebut  dapat dipertahankan, hilang atau diperkuat oleh individu. 8
Teori  negosiasi  muka  adalah  teori  yang  berdasarkan  pada  perbedaan  antara kolektivisme dan individualisme. Perbedaan kolektivisme dan individualisme terlihat dari cara mendefinisikan 3 istilah , self,  goals, dan duty . Orang yang kolektivis adalah orang  yang  mendeskripsikan  bahwa self- nya  berasal  dari  anggota  kelompok- kelompok  tertentu.  Orang  yang  mendeskripsikan  tersebut  dia  tidak  akan  melawan, serta dia akan melaksanakan tugasnya, dan mementingkan kepentingan kelompoknya. Orang-orang  ini  menilai  orang  baru  berdasarkan  dari  kelompok  mana  ia  berasal. Mereka menganggap bahwa keunikan seseorang tidak lebih penting dari pada group- based information.
Orang  yang  Individualis  adalah  orang  yang  mendeskripsikan self -nya merupakan  orang  yang  independent  dari  segala  kelompok  afiliasi.  Tujuan  orang individualis adalah untuk memenuhi kepentingannya sendiri, mereka melakukan tugas yang  menurutnya  menyenangkan  dan  menguntungkan  dirinya.  Mereka  memandang keunikan  orang  lain  karena  keunikannya  dan  kepribadiannya.  Para  peneliti
6 Rinjani Bahri, Subhani, Komunikasi Lintas Budaya (Sulawesi : UNIMAL PRESS, 2017) hal : 9
7 Ammaria,  H.  (2017).  Komunikasi  Dan  Budaya.  Jurnal  Peurawi:  Media  Kajian  Komunikasi Islam, 1(1).
8 Gea, Z. S., Zulyadi, T., & Nurfahmi, N. (2022). The Effectiveness Of The Role of The Special Job  Fair  SMK  SMTI  Banda  Aceh  in  Enhancing  Graduates  Employability  to  The  Business/Industry World. Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam, 5(1), 51-62.
Heru Sofyan
menemukan dua kebutuhan universal yaitu, kebutuhan muka positif (positive face) dan muka  negatif (negative  face).  Positive  face adalah  kebutuhan  individu  yang  ingin dikagumi, disukai, dan dihormati oleh individu lain. Negative face merupakan sebuah kebutuhan  individu  untuk  mendapatkan  keinginannya  agar  memiliki  otonomi  dan tidak dikekang. 9
Stella  Ting  Toomey  berpendapat  bahwa  muka  dapat  menjadi  perhatian universal bagi setiap individu. Karena face merupakan penjabaran dari self-concept, vital,  dan identitybased  resource.  Face adalah “the  projected  image” pada  diri individu dalam sebuah relational situation. Tujuan utama penggunaan teori ini adalah untuk mengetahui bagaimana individu dengan perbedaan budaya dapat bernegosiasi atau  menangani  konflik.  Stella  Ting  Toomey  mengatakan  terdapat  tiga  syarat keterampilan yang harus dipenuhi agar komunikasi lintas budaya bisa efektif.

## 1. Pengetahuan (Knowledge)
Kemampuan seseorang berkomunikasi dengan orang baru adalah orang yang mengetahui  hal-hal  yang  berbeda  antara  dirinya  dengan  lawan  bicaranya.  Dengan pengetahuan  tersebut  ia  dapat  mengatur  strategi  apa  yang  bisa  ia  gunakan  saat berkomunikasi. Dimensi terpenting dalam hal ini merupakan kompetensi facework.
2. Perhatian (Mindfulness)
Mindfulness merupakan memperhatikan pandangan orang lain yang asing bagi diri  individu  dengan  memandang intercultural episode.
Waspada terhadap asumsi, sudut pandang, dan kecenderungan etnis pada situasi yang tidak biasa (unfamiliar sitation).
3. Berinteraksi (Interaction skill)
Kemampuan  interaksi  ialah  kemampuan  seorang  individu  dalam  berkomunikasi dengan  tepat,  efektif,  dan  mudah  beradaptasi  dengan  sitausi  baru  yang  dialami individu. 10
9 Rinjani Bahri, Subhani 2017, Hal: 10-11
10 Ardhyana, face-negotiation  Theori(Stella  Ting  Toomey) ,  (2010  : Media  Studies:  Face- NegotiationTheory (Stella Ting-Toomey): Sebuah Review (ardhyanaandmediastudies.blogspot.com)

## Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam
Vol. 6 No. 2 Tahun 2023 EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023
Beberapa  model  pengelolaan  konflik  menurut  teori  negosiasi  muka  / Face negotiation theory yaitu sebagai berikut :
a. Avoiding (penghindaran),  adalah  cara menghindari  bentuk-bentuk perbedaan dalam suatu diskusi dengan anggota kelompok.
b. Obliging  (keharusan),  adalah  kebijakan  yang  sepenuhnya  di  serahkan kepada anggota kelompok.
c. Compromising (kompromi), adalah sikap menerima atau memberi pendapat sedemikian rupa sampai tercapainya kompromi.
d. Dominating  (dominasi),  adalah  menggunakan  kehendak  pribadi  untuk memastikan penanganan isu.
e. Integrating  (integrasi),  adalah  memusyawarahkan  suatu  permasalahan dengan anggota kelompok sehingga menghasilkan sebuah solusi. 11

## C. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan studi fenomenologi metode penelitian kualitatif . Metode  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  menghasilkan data  deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang dan perilaku yang diamati. Metode ini adalah metode yang menjadi suatu tradisi tertentu dari bidang keilmuan pengetahuan sosial, yang secara umum penelitiannya  meneliti atau mengamati manusia baik dari dalam kawasannya maupun dari dalam peristilahannya. 12
Studi fenomenologi adalah studi tentang fenomena yang muncul dalam  sebuah pengalaman  dalam  melihat  subjek  yang  ditemui.  Studi  ini tentang kesadaran dari prespektif pertama seseorang. Fokus dari studi ini adalah tentang pandangan berfikir yang  menekankan  pada  fokus  pengalaman-pengalaman  subjektif  manusia  dan interpretasi-interpretasi dunia. 13 Metode penelitian ini selaras dengan judul penelitian yang  membahas  tentang  pengalaman  manusia  dalam  membangun  keharmonisan
11 Abi Asmana, Teori Komunikasi Budaya, (2019 : https://legalstudies71.blogspot.com/2019/08/teori-komunikasi-lintas-budaya.html )
12 Lexy J Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung : PT Remaja Rosdakarya, 2016) hal : 4
13 Lexy J Moleong, 2016, hal : 14-15
Heru Sofyan
dalam lingkungan yang beragam etnis. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah dengan cara wawancara dan observasi langsung di Pesantren Life Skill Daarun Najaah.

## D. Hasil dan Pembahasan
Komunikasi lintas budaya yang terjadi dalam kehidupan Pesantren Life Skill Daarun  Najaah  terdapat  beberapa  hambatan  dan  banyaknya  perbedaan  dalam komunikasi. Hambatan yang terjadi karena adanya perbedaan bahasa, logat bahasa , perbedaan makna simbol non-verbal, dan perbedaan nada bicara. Perbedaan tersebut karena  adanya  perbedaan  daerah  asal  santri.  Santri  berasal  dari  Jawa,  Sumatera, Sulawesi, dan Bali.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  santri  yang  berasal  dari  luar  Jawa  di Pesantren  Life  Skill  Daarun  Najaah.  Cara  santri  dalam  berusaha  untuk  membangun interaksi yang harmonis sesama santri yang  berbeda etnis, terdapat tiga hasil penelitian adalah sebagai berikut :

## a. Beradaptasi Dengan Lingkungan Baru
Proses  untuk  mengetahui  segala  sesuatu  yang  ada  pada  lingkungan  baru memerlukan  proses  yang  panjang.  Setiap  individu  memiliki  cara  beradaptasinya masing-masing  dengan  cara  yang  berbeda. Ada  yang  memerlukan  waktu  yang  lama ada  pula  yang  mudah  beradaptasi  dengan  waktu  yang  singkat.  Adanya  perbedaan daerah asal dengan daerah baru yang ditempati mengharuskan seseorang memahami lingkungannya. Dengan cara beradaptasi orang secara perlahan akan mengerti cara ia berinteraksi dengan orang-orang yang ada dilingkungan barunya.
Santri merupakan orang yang datang ke Pesantren dengan daerah asal berbeda- beda,  membuat  santri  perlu  adanya  adaptasi  dengan  lingkungan  pesantren. Lingkungan pesantren merupakan lingkungan barunya yang sebelumnya santri tidak tau  apa  budaya  dan  kebiasaan  di  Pesantren  tersebut.  Berdasar  data  wawancara  dan observasi,  data yang didapat  adalah  beradaptasi  merupakan hal  yang paling penting bagi santri yang baru datang ke Pesantren, apalagi santri yang asalnya dari luar Jawa. Adaptasi merupakan kunci utama untuk membangun interaksi santri.
Jika diselaraskan dengan teori negosiasi muka yang dijadikan pedoman dalam
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023
penelitian ini, maka adaptasi adalah salah satu keterampilan usaha untuk mengurangi hambatan komunikasi lintas budaya dipesantren. Dalam teori negosiasi muka adaptasi merupakan  cara  seseorang  memperhatikan  situasi  yang  tidak  biasa  terjadi  pada lingkungan  sebelumnya.  Perhatiannya  dapat  melalui  beberaa  poin  yang  ada  pada lingkungan barunya, seperti asumsi, sudut  pandang lingkungan, dan kecenderungan atau kebiasaan-kebiasaan  etis mayoritas.
b. Belajar Bahasa dan Budaya
Perbedaan  bahasa  membuat  komunikasi  tidak  efektif,  pasti  terdapat kesalahpahaman diantara komunikator dan komunikan. Maka perlunya belajar bahasa agar  komunikasi  berjalan  dengan  efektif.  Bahasa  Indonesia  merupakan  bahasa pemersatu warga  Indonesia. Namun setiap daerah memiliki ciri bahasa Indonesia yang berbeda.
Dari  paparan  narasumber  yang  berasal  dari  Makasar,  Sulawesi  Selatan mengatakan  “Bahasa  Indonesia  kami  berbeda,  banyak  orang tidak  paham  dengan bahasa  kami.  Padahal  kami  sudah  menggunakan  bahasa  Indonesia”.  Menurutnya bahasa  Indonesia  memiliki  perbedaan  juga.  Dari  pemaparannya  perlunya  belajar bahasa Indonesia dengan baik untuk mengurangi hambatan dalam komunikasi. Maka perlu  adanya belajar  bahasa  Indonesia  dengan  pedoman  yang  telah  di  sepakati bersama. Tidak mencampur adukan bahasa daerah dengan bahasa Indonesia.
Budaya  yang  beragam  di  Indonesia  membuat  setiap  individu perlu  saling belajar  dan  memahami  budaya  masing-masing.  Bertukar  informasi  tentang  budaya membuat  individu  saling  toleransi  dan  menghargai  budayanya.  Dengan  demikian setiap individu yang berasal dari luar dapat beradaptasi dan memudahkan mereka saat berinteraksi.
Di Pesantren Life Skill Daarun Najaah Semarang ini terdapat fenomena santri yang  berbeda  etnis  saling  bertukar  ilmu  mempelajari  bahasa  daerahnya  masing- masing.  Dari  fenomena  inilah  belajar  bahasa  dan  budaya  masing-masing  etnis menumbuhkan  sebuah  interaksi  yang  efektif. Dari  hasil  tersebut  dapat  diselaraskan dengan  teori face  negotiation  theori tentang  keterampilan  dalam  komunikasi  lintas budaya. Keterampilan pengetahuan, dimana teori ini mengatakan bahwa pengetahuan adalah salah satu cara agar interaksi antar etnis dapat efektif. Saling bertukar informasi
Heru Sofyan
dan  pengetahuan  tentang  etnis  masing- masing  membuat  setiap  individu  saling menghormati  dan  saling memahami  apa  yang  dimaksud  dalam  sebuah  komunikasi. Dari  teori  ini  pula  efektifitas  komunikasi  lintas  budaya  dalam  pesantren  memiliki keberhasilan  yang  cukup  besar.  Segala  hambatan  komunikasi  yang  terjadi  antara bahasa, logat bicara, simbol non-verbal dapat berkurang jika setiap santri beajar bahasa dan budaya yang ada.
c. Memahami Makna Simbol Verbal dan Non-verbal
Beberapa  daerah  di  Indonesia  terdapat  perbedaan  perbedaan  makna  simbol non-verbal yang ditunjukan pada gerakan tubuh, ekspresi wajah dan juga makna kata multi  tafsir.  Fenomena  perbedaan  makna  dalam  simbol  verbal  maupun  non-verbal terjadi di Pesantren Life Skill Daarun Najaah. Fenomena tersebut terjadi pada beberapa santri, bahkan santri yang beretnis Jawa pun memiliki perbedaan makna dalam simbol- simbol  tersebut.  Perbedaan  itu  diakibatkan  adanya  perbedaan  bahasa  dan budaya, sesama  etnis  Jawa  ada  beberapa  simbol  verbal  yang  multi  tafsir. Etnis  Jawa Banyumasan  atau  ngapak  memaknai  kata  “Sungkan”  dengan  arti  “tidak  mau”, sedangkan etnis Jawa Semarangan dan sekitarnya memaknai kata “Sungkan” dengan arti “malu”.
Perbedaan simbol non-verbal terjadi antara etnis Jawa dengan etnis  lain,  yaitu pada  makna  simbol  menunjuk  arah.  Beberapa  orang Jawa saat memberikan petunjuk arah  itu dengan mengepalkan tangan dan mengangkat ibu jarinya untuk menunjukan arah yang dimaksud. Sedangkan etnis lain menggunakan jari telunjuk untuk menunjuk arah. Perbedaan simbol tersebut menjadikan sebuah kesalahpahaman oleh santri yang berasal dari Manado Sulawesi Utara. Ia bingung dengan apa yang dimaksud pada saat orang Jawa menunjukan arah dengan ibu jarinya.
Dari hasil penelitian diatas peran komunikasi lintas budaya dalam membangun keharmonisan  antar  snatri  di  Pesantren  Life  Skill  Daarun  Najaah,  bahwasanya  jika suatu interaksi  menginginkan hasil interaski yang  harmonis  dan  efektif  dalam  suatu perbedaan  maka  perlu  adanya  usaha. Usaha-usaha  tersebut  terdapat  tiga  usaha  yang telah dipaparkan diatas. Yaitu belajar bahasa dan budaya, adaptasi, dan juga memahami makna-makna verbal dan non-verbal. Hasil tersebut menyatakan bahwa penelitian ini dengan teori yang dijadikan pedoman selaras. Teori negosiasi muka dapat dijadikan
EISSN: 2598-6031 -  ISSN: 2598-6023
sebagai pedoman untuk membangun suatu interaksi yang harmonis.

## E. Kesimpulan
Membangun  hubungan  yang  harmonis  dalam  perbedaan  etnis  penelitian  ini mendapatkan tiga hasil yaitu sebagai berikut :
a. Adaptasi, Adaptasi  adalah  hal  dasar  seseorang  untuk  membiasakna  dirinya dengan  lingkungan  barunya.  Dalam  adaptasi  inilah  orang  akan  berusaha memahami  lingkungan  baru.  Baik  dari  kebiasaan  lingkungan,  budaya lingkungan,  dan  asumsi  lingkungan.  Dengan  adaptasi  inilah  orang  memiliki strategi-strategi baru untuk membangun interaksi dilingkungan barunya.
b. Belajar bahasa dan budaya , bahasa merupakan kunci utama suksesnya suatu interaksi.  Belajar  bahasa  yang  dapat  dipahami  satu  sama  lain,  yaitu  belajar bahasa indonesia dengan baik  dan benar sesuai  dengan ketentuan yang telah menjadi  kesepakatan  dalam  berbahasa.  Indonesia  dengan  beragam  budaya didalamnya,  membuat  sering  terjadinya  kesalahpahaman  antara  budaya  satu dengan  budaya  lainnya.  Belajar  budaya  atau  bertukar  budaya  dapat mengasilkan  suatu  keharmonisan  satu  sama  lain.  Membangun  keharmonisan dalam Pesantren bisa dimulai dari menetapkan bahasa aa yang digunakan untuk berkomunikasi dengan sesama santri. Lalu ciptakan ruang diskusi budaya agar santri saling mengetahui budaya- budaya yang berbeda.
c. Memahami makna simbol verbal dan non-verbal, memahami makna simbol dapat  mengurangi  adanya  hambatan-hambatan  dalam  komunikasi.  Apalagi dalam  komunikasi  lintas  budaya,  yang  meibatkan  beberapa  etnis  atau  suku bangsa. Setiap etnis memiliki perbedaan makna dalam menyimbolkan segala sesuatu.  Membangun  interaksi  yang  harmonis  dengan  memahami  makna simbol  yang  dipakai  dalam  lingkungan  tersebut dapat  menemukan  hasil interaksi yang efektif dan mengurangi kesalahpahaman satu sama lain.
Heru Sofyan

## Daftar Pustaka
Adrhyana.  (2010). face-negotiation  Theori(Stella  Ting  Toomey) .  Retrieved  from Ardhyanaandmediastudies.blogspot.com: : Media Studies:  Face-Negotiation Theory (Stella Ting-Toomey): Sebuah Review
(ardhyanaandmediastudies.blogspot.com)
Ammaria,  H.  (2017).  Komunikasi  Dan  Budaya.  Jurnal  Peurawi:  Media  Kajian Komunikasi Islam, 1(1).
Asmana, A. (2019). Teori Komunikasi Budaya . Retrieved from legalstudies.blogspot.com: https://legalstudies71.blogspot.com/2019/08/teori-komunikasi-lintas- budaya.html
Gea, Z. S., Zulyadi, T., & Nurfahmi, N. (2022). The Effectiveness Of The Role of The Special  Job  Fair  SMK  SMTI  Banda  Aceh  in  Enhancing  Graduates Employability  to  The  Business/Industry  World.  Jurnal  Peurawi:  Media Kajian Komunikasi Islam, 5(1), 51-62.
M Zakaria Husni, S. h. (2021). Komunikasi Antar Budaya di Pondok Pesantren Kyai Syarifuddin. Jurnal Dakwah dan Komunikasi Islam . Moleong, L. J. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Rinjani  Bahri,  S.  (2017). Komunikasi  Lintas  Budaya  (Buku Ajar). Sulawesi:  UNIMAL
PRESS.
Samvor, P. &. (2010). Komunikasi Lintas Budaya. Jakarta: Salemba Humanika.
Sinta Paramita, W. P. (2016). Komunikasi Lintas Budaya dalam Menjaga  Kerukunan antara Umat Beragama di Kampung Jatin Muinahasa. Jurnal Pekommas , 155. Solehati Ilmaniya, R. F. (2020). Komunikasi Antarbudaya di Pondok Pesantren. Jurnal Studi lslam .
Usman, A. R., Sulaiman, A., Muslim, M., & Zulyadi, T. (2023). Conflict and Cultural Adaptation  of  the  Aceh  Rohingya  Refugees  in  Media  Opinion.  Profetik: Jurnal Komunikasi, 16(1), 109-124.
Yasir.  (2012). Teori  Negosiasi  Muka. Retrieved  from  yasir.staff.unri.ac.id: https://yasir.staff.unri.ac.id/2012/03/12/teori-negosiasi-muka/