## KORELASI KECERDASAN EMOSI DAN STRES KERJA DENGAN KINERJA
Reni Hidayati 1
Yadi Purwanto 2
Susatyo Yuwono 3
1.2.3. Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta Alamat surat: Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan Kartasura Surakarta 57102
Abstracts. The aims of this research are to know relationship between emotional intellegence and work stress with employee’s job performance. The hypothesis of this research are, there is relationship emotional intellegence and work stress with employee’s job performance. Subject in this research is employee’s PT. BRI kebumen with technique purposive random sampling with characteristic : the minimum age marking 22 year, mount the minimum education of SLTA, minimum year of service 1 year. Measuring instrument which is used as especial instrument data collecting is emotional intel- legence scale, work stress scale, and scale of performance appraissal. Based on analysis result with two predictor regretion technique, its value R=0,580 and Fregresi  = 11,909 with p < 0,01. This result showed signifi cant relation between emotional intellegence and work stress with employee’s job performance. It means emotional intellegence and work stress variable can be applied being predic- tor to predict employee’s job performance. From the partial analysis correlation rx1y = 0,527 with p<0,01. It means there is positive relation which so signifi cant between emotional intellegence with employee’s job performance. Another result correlation rx2y= -0,391; with p<0,01, it means there is negative relation which so signifi cant between work stress with employee’s job performance.

## Keyword : job performance, emotional intellegence, work stress
Abstraksi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kecerdasan emosional dan stres kerja dengan prestasi kerja karyawan. Hipotesis dari penelitian ini adalah ada hubungan kecerdasan emosional dan stres kerja dengan prestasi kerja karyawan. Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan PT.BRI Kebumen dengan teknik sampling acak purposive  dengan karakter- istik:  usia  minimum  menandai  22  tahun,  tingkat  pendidikan  minimal  SLTA,  tahun  minimal  layanan 1 tahun. Alat ukur yang digunakan sebagai pengumpulan data instrumen utama adalah kecerdasan emosional skala, skala stres kerja, dan skala appraissal kinerja. Berdasarkan hasil analisis den- gan dua teknik regresi prediktor, nilai R = 0.580 dan FRegresi = 11.909 dengan p <0.01. Hasil ini menunjukkan hubungan yang signifi kan antara kecerdasan emosional dan stres kerja dengan prestasi kerja karyawan. Artinya kecerdasan emosional dan stres kerja variabel dapat diterapkan menjadi prediktor untuk memprediksi prestasi kerja karyawan. Dari rx1y analisis korelasi parsial = 0.527 dengan p <0.01. Ini berarti ada hubungan positif  begitu signifi kan antara kecerdasan emosional dengan prestasi kerja karyawan. Hasil yang lain, korelasi rx2y = -0.391, dengan p <0,01, berarti ada hubungan negatif  begitu signifi kan antara stres kerja dengan prestasi kerja karyawan.
Kata kunci: prestasi kerja, kecerdasan emosional, stress kerja
S umber daya manusia merupakan aset paling penting dalam suatu organisasi karena merupakan sumber daya yang mengarahkan organisasi serta mempertahankan dan mengembangkan organisasi dalam berbagai tuntutan masyara- kat dan zaman. Oleh karena itu, sumber daya manusia harus selalu diperhatikan, dijaga, dan dikembangkan.
Suatu badan organisasi atau badan usaha yang diharapkan dapat menujukkan eksisten- sinya dalam hal yang positif artinya mampu menunjukkan kinerja yang baik di mata pihak luar khususnya masyarakat. Peningkatan kinerja karyawan secara perorangan akan mendorong kinerja sumber daya manusia secara keseluru- han, yang direfl eksikan dalam kenaikan produk- tivitas.
Kinerja karyawan yang tinggi akan mem- buat karyawan semakin loyal terhadap organ- isasi, semakin termotivasi untuk bekerja, bekerja dengan merasa senang dan yang lebih penting kepuasan kerja yang tinggi akan memperbesar kemungkinan tercapainya produktivitas yang tinggi pula.
Tuntutan akan kinerja karyawan yang tinggi memang sudah menjadi bagian dari semua perusahaan. Namun fakta yang ada sekarang memperlihatkan bahwa belum semua karyawan memiliki kinerja yang tinggi sesuai dengan harapan perusahaan. Masih banyak terdapat karyawan yang memiliki kinerja yang rendah. Berdasarkan peringkat indeks kinerja yang telah dilakukan World Investment Report (WIR) tahun 2003, indeks kinerja Indonesia menem- pati urutan ke 138 dari 140 negara. Peringkat ini dengan memperhatikan indikator tingkat kehadiran, kualitas pekerjaan (profesionalisme
dalam bekerja), dan kuantitas pekerjaan kary- awan Indonesia yang masih tergolong rendah (Yuli, 2004)
Salah satu dari sekian banyak faktor yang mempengaruhi kinerja adalah faktor tenaga kerja atau manusia (individu itu sendiri). Oleh karena itu, untuk dapat meningkatkan kinerja, maka salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh seorang karyawan adalah kualitas emosional. Kualitas-kualitas tersebut antara lain empati, mengungkapkan dan memahami perasaan, men- gendalikan amarah, kemandirian, kemampuan menyesuaikan diri, kemampuan menyelesaikan masalah antar pribadi, ketekunan, kesetiakawa- nan, keramahan, serta sikap hormat.
Damasio (dalam Goleman, 1997) men- gatakan bahwa emosi berperan besar terhadap suatu tindakan bahkan dalam pengambilan keputusan “rasional”. Kecerdasan emosional yang tinggi akan membantu individu dalam mengatasi konfl ik secara tepat dan menciptakan kondisi kerja yang menggairahkan sehingga menghasilkan prestasi kerja yang tinggi pula. Sedangkan kecerdasan emosional yang rendah akan berdampak buruk pada mereka, karena individu kurang dapat mengambil keputusan secara rasional dan tidak bisa menghadapi kon- fl ik secara tepat.
Masalah stres kerja di dalam organisasi menjadi gejala yang penting diamati sejak mulai timbulnya tuntutan untuk efi sien di dalam peker- jaan. Setiap tenaga kerja bekerja sesuai dengan perannya dalam organisasi, artinya setiap tenaga kerja mempunyai kelompok tugasnya yang harus dilakukan sesuai dengan aturan-aturan yang ada dan sesuai dengan yang diharapkan oleh atasan- nya. Namun demikian, tenaga kerja tidak selalu berhasil untuk memainkan perannya tanpa me-
nimbulkan masalah. Kurang baik berfungsinya peran, yang merupakan pembangkit stress yaitu meliputi konfl ik peran dan ketaksaan peran (role ambiguity) .
Alur pemikiran di atas dapat ditarik suatu perumusan masalah yaitu : “Apakah ada hubun- gan antara kecerdasan emosional dan stres kerja dengan kinerja karyawan?”. Berdasarkan rumu- san masalah tersebut, maka peneliti mengambil judul “Hubungan antara Kecerdasan Emosional dan Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan”. Tujuan penelitian yang dilakukan adalah: untuk mengetahui hubungan antara kecerdasan emo- sional dan stres kerja dengan kinerja karyawan. Hipotesis yang diajukan, yaitu pertama, hipo- tesis mayor, pada hubungan antara kecerdasan emosional dan stres kerja dengan kinerja kary- awan. Kedua, hipotesis minor, a)   ada hubungan positif antara kecerdasan emosional dengan kinerja karyawan. Semakin tinggi kecerdasan emosi maka semakin tinggi kinerja karyawan dan sebaliknya; b) ada hubungan negatif antara stres kerja dengan kinerja karyawan. Semakin tinggi stres kerja maka semakin rendah kinerja karyawan dan sebaliknya.

## METODE PENELITIAN
Subjek dalam penelitian ini adalah kary- awan PT. BRI Cabang Kebumen dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non random sampling , yaitu dengan pengambilan sampel atau pemilihan sekelompok subjek ber- dasarkan karakteristik yang sudah ditentukan sebelumnya. Adapun ciri-ciri subjek, yaitu a) subjek berusia minimal 22 tahun, b) tingkat pendidikan minimal SMU, c) mempunyai masa kerja minimal 1 tahun.
Korelasi Kecerdasan Emosi dan Stres Kerja dengan Kinerja
Pengumpulan data menggunakan tiga macam skala, yaitu 1) Skala  Kecerdasan emosi, 2) Skala Stres kerja , dan  3) Skala Penilaian kinerja. Teknik atau metode analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis yaitu analisis regresi dua prediktor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil perhitungan uji hipote- sis diperoleh nilai koefi sien  korelasi R = 0.580, F regresi = 11.909 dengan p=0.000 (p < 0.01). Hasil ini menunjukkan ada hubungan yang sangat signifi kan antara kecerdasan emosi dan stres kerja dengan  kinerja. Dengan demikian variabel kecerdasan emosi dan stres kerja dapat digunakan sebagai prediktor (variabel bebas) untuk memprediksikan  kinerja.
Hasil analisis rx1y sebesar 0,527 dengan p = 0,000 (p < 0,01), berarti ada hubungan positif yang sangat signifi kan antara kecer- dasan emosi dengan  kinerja. Semakin tinggi kecerdasan emosi maka semakin tinggi  kin- erja  karyawan.
Patton (dalam Setiyawan, 2005) memberi defi nisi mengenai kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk menggunakan emosi secara efektif untuk mencapai tujuan membangun produktif dan meraih keberhasilan. Menggu- nakan emosi secara efektif individu akan lebih bertanggung jawab, lebih mampu memusatkan perhatian pada tugas, tidak impulsif, lebih bisa mengendalikan diri yang pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja.
Goleman (1997), menyatakan bahwa kecerdasan emosi yang ada pada seseorang adalah mencakup pengendalian diri, semangat, ketekunan, serta kemampuan untuk memotivasi
diri sendiri. Hal ini sesuai dengan pendapat Salovey (Goleman, 1999), bila seseorang dapat memotivasi diri sendiri memungkinkan kinerja yang tinggi dalam segala bidang. Di sisi lain bahwa individu yang mempunyai keterampilan kecerdasan emosi yang lebih produktif dan efek- tif dalam hal apapun akan menghasilkan kinerja yang lebih baik.
Kecerdasan emosi menentukan potensi kita untuk mempelajari keterampilan-keterampi- lan praktis yang didasarkan pada lima unsur : kesadaran diri, motivasi, pengaturan diri, em- pati, dan kecakapan dalam membina hubungan dengan orang lain. Kecakapan emosi adalah kecakapan hasil belajar yang didasarkan pada kecerdasan emosi dan karena itu menghasilkan kinerja menonjol dalam pekerjaan. Inti kecaka- pan ini adalah dua kemampuan : empati, yang melibatkan kemampuan membaca perasaan orang lain; dan ketrampilan sosial, yang berarti mampu mengelola perasaan orang lain dengan baik.
Menurut Cooper & Sawaf (1999), berb- agai penelitian membuktikan bahwa kecerdasan emosional menyumbang persentase yang lebih besar dalam kemajuan dan keberhasilan masa depan seseorang, dibandingkan dengan kecer- dasan intelektual yang biasanya diukur dengan Intelligent Quotient (IQ). Penelitian yang di- lakukan oleh Yen, Tjahjoanggoro dan Atmadji (2003) tentang hubungan kecerdasan emosional dengan prestasi kerja Multi Level Marketing , menghasilkan kesimpulan bahwa ada hubungan positif dan signifi kan antara kecerdasan emo- sional dan prestasi kerja Multi Level Marketing . Artinya, semakin tinggi kecerdasan emosional, maka semakin tinggi prestasi kerja distributor tersebut dan sebaliknya.
Kecerdasan emosional bekerja secara sinergi dengan keterampilan kognitif, orang yang berprestasi tinggi memiliki keduanya. Tanpa adanya kecerdasan emosional maka orang tidak akan mampu menggunakan keterampilan kognitif mereka sesuai dengan potensinya yang maksimal, hal ini diungkapkan oleh Shapiro (1997) kecerdasan emosional akan mempen- garuhi perilaku tiap individu dalam mengatasi permasalahan yang muncul pada diri sendiri termasuk dalam permasalahan kerja. Kecer- dasan emosional lebih memungkinkan seorang karyawan mencapai tujuannya. Kesadaran diri, penguasaan diri, empati dan kemampuan sosial yang baik merupakan kemampuan yang sangat mendukung karyawan didalam pekerjaannya yang penuh tantangan serta persaingan di antara rekan kerja. Dapat dikatakan bahwa kecerdasan emosional sangat dibutuhkan oleh setiap kary- awan untuk meningkatkan kinerjanya.
Adanya kecerdasan emosional yang tinggi, individu akan memiliki kestabilan emosi. Kestabilan merupakan kemampuan individu dalam memberikan respon yang memuaskan dan kemampuan dalam mengendalikan emosinya sehingga mencapai suatu kematangan perilaku. Seseorang yang memiliki kestabilan emosi akan mempunyai penyesuaian diri yang baik, mampu menghadapi kesukaran dengan cara objektif serta menikmati kehidupan yang stabil, tenang, merasa senang, tertarik untuk bekerja dan ber- prestasi, mampu memotivasi diri terhadap kritik, tidak melebih-lebihkan kesenangan ataupun kesusahan sehingga ia dapat mengelola need- need primitif yang lebih banyak dipengaruhi emosi belaka.
Hasil analisis rx2y sebesar -0,391 dengan p = 0,005 (p < 0,01) yang berarti ada hubungan negatif yang sangat signifi kan antara stres kerja dengan  kinerja. Semakin tinggi stres kerja  maka semakin rendah  kinerja karyawan.
Menurut Selye (dalam Adi, 2000), stres dapat bersifat positif maupun negatif. Stres yang bersifat positif disebut “eustres” yakni mendorong manusia untuk lebih dapat ber- prestasi, lebih tertantang untuk menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapinya, mening- katkan kinerja dan lain-lain. Sebaliknya, stres yang berlebihan dan bersifat merugikan  disebut “distress” menimbulkan berbagai macam gejala yang umumnya merugikan kinerja karyawan. Gejala-gejala “distress” melibatkan baik ke- sehatan  fi sik maupun psikis. Beberapa contoh gejala  “distress” antara lain adalah : gairah kerja menurun, sering membolos atau tidak masuk kerja, tekanan darah tinggi, gangguan pada alat pencernaan, dan lain sebagainya.
Hal yang sama dinyatakan oleh Rosidah (2003) dalam temuannya yang menunjukkan ada korelasi negatif antara stres kerja dengan kinerja pada karyawan, yang berarti semakin tinggi stres kerja maka akan semakin rendah kinerja karyawan.  Hal ini didukung oleh hasil penelitian Adi (2000) yang dipublikasikan dalam jurnalnya yang menunjukkan bahwa stres kerja yang sangat tinggi dapat berakibat negatif ter- hadap kinerja.
Stres merupakan suatu keadaan dimana seseorang mengalami ketegangan karena adanya kondisi-kondisi yang mempengaruhi dirinya. Kondisi-kondisi tersebut dapat ditimbulkan dari dalam diri individu maupun dari lingkungan di luar diri individu.

## Korelasi Kecerdasan Emosi dan Stres Kerja dengan Kinerja
Di dalam organisasi kerja, individu se- lalu berinteraksi dengan lingkungannya, tetapi interaksi tersebut tidak selalu menguntungkan. Interaksi yang pas akan menghasilkan perfor- mansi tinggi, kepuasan dan tingkat stres yang rendah, sebaliknya ketidakharmonisan interaksi menyebabkan performansi kerja yang buruk, ketidakpuasan dan tingkat stres yang tinggi (Muchinsky dalam Diahsari, 2001).
Sering ditemukan stres timbul karena adanya perubahan sehingga menganggu keseim- bangan tubuh manusia atau dapat pula karena adanya tekanan-tekanan baik yang bersifat fi sik maupun psikologis. Hal ini akan berakibat negatif terhadap kinerja karyawan apabila yang terjadi adalah distress (stres kerja negatif). Hasil penelitian ini menunjukkan ada hubun- gan yang sangat signifi kan antara kecerdasan emosi dan stres kerja dengan kinerja karyawan. Peranan atau sumbangan efektif kecerdasan emosi terhadap  kinerja sebesar 27.779% dan sumbangan efektif stres kerja terhadap  kinerja sebesar 5.856%. Total sumbangan efektif sebesar 33.633% yang ditunjukkan oleh nilai koefi sien determinan (R2) sebesar 0.336. Hal ini berarti masih terdapat 66.367% faktor-faktor lain yang mempengaruhi  kinerja di luar variabel kecer- dasan emosi dan stres kerja misalnya lingkun- gan kerja, tingkat pendidikan, pengalaman dan kemampuan karyawan.
Hasil penelitian ini menunjukkan rerata empirik kecerdasan emosi (RE) = 126.600 dan RH = 110 yang berarti kecerdasan emosi ter- golong sedang. Rerata empirik stres kerja (RE) = 54.460 dan rerata hipotetik (RH) = 95 yang berarti stres kerja tergolong sangat rendah. Re- rata empirik  kinerja (RE) = 65.940 dan rerata hipotetik (RH) = 57 yang berarti  kinerja ter- golong sedang.
Penelitian ini masih terdapat kelemahan, penelitian akan lebih bagus bila menggunakan lokasi penelitian lain yang lebih sesuai dengan tujuan penelitian, memperluas populasi serta memperbanyak subjek penelitian. Generalisasi dari hasil-hasil penelitian ini terbatas pada populasi tempat penelitian dilakukan sehingga penerapan pada ruang lingkup yang lebih luas dengan karakteristik yang berbeda kiranya perlu dilakukan penelitian lagi dengan menggunakan atau menambah variabel-variabel lain yang belum disertakan dalam penelitian ini ataupun dengan menambah dan memperluas ruang ling- kup penelitian.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dan pem- bahasan yang telah diuraikan sebelumnya dapat ditarik kesimpulan yaitu :
1. ada hubungan yang sangat signifi kan antara kecerdasan emosi dan stres kerja dengan kinerja.
2.  Ada hubungan positif yang sangat sig- nifi kan antara kecerdasan emosi dengan kinerja. Semakin tinggi kecerdasan emosi maka semakin tinggi kinerja karyawan.
3.  Ada hubungan negatif yang sangat sig- nifi kan antara stres kerja dengan kinerja. Semakin tinggi stres kerja maka semakin rendah kinerja karyawan.

## DAFTAR RUJUKAN
Adi, W.A. (2000). Analisis Stres dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pengusaha Industri Kecil (Studi Kasus pada Sentra Industri Konveksi di Kecamatan Wedi Kabupaten Klaten). KOGNISI,
Majalah Ilmiah Psikologi Vol. 4 No. 2.
Anoraga, P. (2000). Psikologi dalam Perusahaan . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Cooper, R.K dan Sawaf, A. (1999). Executive EQ: Kecerdasan Emosional dalam Kepemimpinan dan Organisasi . (Terjemahan Widodo). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Diahsari, Y.E. (2001). Kontribusi Stres Pada Produktivitas Kerja. Jurnal ANIMA Vol. 16 No.4. Yo- gyakarta: Universitas Ahmad Dahlan.
Dianawati, M.N. (2006). Performance Kerja Guru SLB Ditinjau dari Motivasi Kerja dan Stres Kerja.
Skripsi (Tidak diterbitkan) . Surakarta: Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Fuani, A. (2006). Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja dengan Performansi Kerja. Skripsi (Tidak diterbitkan) . Surakarta: Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Goleman, D. (1997). Emotional Intelligence (Terjemahan: Termaya, T). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
__________. (1999). Kecerdasan Emosional Untuk Mencapai Puncak Prestasi (Terjemahan Widodo). Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Koesmono. (2005). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Dan Kepuasan Kerja Serta Kinerja Karyawan Pada Sub Sektor Industri Pengolahan Kayu Skala Menengah di Jawa Timur . http://puslit.petra.ac.id/-puslit/jornals.
Kwelju, J. (2004). Pengaruh Motivasi, Perilaku Pemimpin, dan Kesempatan Pengembangan Karier terhadap Kinerja Karyawan pada Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Pulau Buru. Jurnal Ekonomi UNMER, Vol. 8 No. 3: 501 – 516.
Novitasari, (2005). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Karyawan PT. H.M. Sampoerna Tbk . http://www.damandiri.or.id.
Prawirosentono, S. (1999). Manajemen Sumberdaya Manusia Kebijakan Kinerja Karyawan , Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Rivai, V. (2005). Performance Appraisal . Jakarta : PT. Raja Grafi ndo Persada.
Rosidah. (2003). Pengaruh Kompetensi SDM terhadap Kinerja PT Cheil Jedang Indonesia di Jom- bang Jawa Timur . http://www.damandiri.or.id.
Ruky, S.A. (2001). Sistem Manajemen Kinerja . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Setiyawan, E. (2005). Hubungan Antara Kecerdasan Emosional dengan Prestasi Kerja. Skripsi (Tidak diterbitkan). Surakarta: Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Shapiro, L.E. (1997). Mengajarkan Emotional Intelligence Pada Anak (Terjemahan Kanjoro, AI). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Wahyudin & Narimo. (2005). Faktor-Faktor Penentu Produktifi tas Kerja Pegawai Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Karanganyar (Pendekatan LPM dan Multinominal Logistic Model), Ju- rnal BENEFIT, Vol. 9 No. 1, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Widhiastuti, H. (2002). Studi Meta Analisis Tentang Hubungan Antara Stress Kerja dengan Prestasi kerja. Jurnal Psikologi No. 1, 28-42. Universitas Semarang.
Yen, I., Tjahjoanggoro, A.J., Atmaji, G. (2003). Hubungan antara Kecerdasan Emosional dengan Prestasi Kerja Distributor Multi Level Marketing (MLM). Jurnal Psikologi . Vol. 18. No.2. Surabaya : Fakultas Psikologi.
Yuli, S. (2004). Kinerja Aparatur Pemerintah Masih Memprihatinkan .     http://www.suaramerdeka. com
Yuliani, L.S. (2005). Hubungan antara Model Kepemimpinan Transformasional dengan Kinerja Karyawan. Skripsi (Tidak diterbitkan). Surakarta: Fakultas Psikologi Universitas Muham- madiyah Surakarta.

## Korelasi Kecerdasan Emosi dan Stres Kerja dengan Kinerja