The relationship between job satisfaction and organizational communication with employee performance At Intan Medika Hospital Lamongan
Hubungan  kepuasan  kerja  dan  komunikasi  organisasi dengan  kinerja  pegawai  Rumah  Sakit  Intan  Medika Lamongan
Faizatul Ummah 1 , Rahayu Ainun Khofifah 2* , Ari Kusdiyana 3
1,2,3 Universitas Muhammadiyah Lamongan, Jl. Raya Plalangan Plosowahyu KM 3 Lamongan, faizstikes@gmail.com , rahayuainun87@gmail.com, arreeiks@gmail.com
I N F O  A R T I K E L

## A B S T R A C T

## ARTICLE HISTORY:
Artikel diterima: 28 April 2023 Artikel direvisi:  24 Juli 2023 Artikel disetujui: 29 Juli 2023

## KORESPONDEN
Rahayu Ainun Khofifah, rahayuainun87@gmail.com Orcid ID: https://orcid.org/0009-0004- 0279-4526

## ORIGINAL ARTICLE
Halaman: 232-244 DOI: https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999
Penerbit: Universitas Jenderal Achmad Yani Yogyakarta, Indonesia. Artikel terbuka yang berlisensi CC-BY- SA .
Background: Performance is the way employees work in a company during a certain period. A company that has employees with good performance is likely to have good company performance.
Objective: To  determine  the  relationship  between  job  satisfaction  and organizational communication with employee performance at Intan Medika Hospital.
Methods: A correlational research design with a cross-sectional approach and the method of proportionate stratified random sampling was used. A total of 62 employees who had been working for more than 1 year were selected as the research sample. Data were collected using a closed questionnaire in April-May 2023, and analyzed using chi-square and logistic regression. Results: The multivariate analysis results, used logistic regression, indicate that  the  organizational  communication  variable  has  the  most  dominant influence  with  a  value  of  Exp(B)  =  4.543  compared  to  the  job  satisfaction variable, which has an Exp(B) value of 2.803..
Conclusion: The  organizational  communication  variable  has  the  most dominant  influence  on  the  performance  of  employees.  Management  can provided a meeting program involving all employees to better accommodate organizational communication.
Keywords: employee  performance,  job  satisfaction,  organizational communication

## A B S T R A K
Latar  Belakang: Kinerja  merupakan  cara  kerja  pegawai  dalam  suatu perusahaan  selama  periode  tertentu.  Suatu  perusahaan  yang  memiliki pegawai dengan kinerja baik, maka kemungkinan besar kinerja perusahaan juga akan baik.
Tujuan: Untuk  mengetahui  hubungan  kepuasan  kerja  dan  komunikasi organisasi dengan kinerja pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan. Metode: Desain penelitian korelasional dengan pendekatan cross sectional , dan  metode  sampling proportionate  stratified  random  sampling .  Sebanyak 62 pegawai yang bekerja lebih dari 1 tahun dijadikan sampel penelitian. Data diambil  menggunakan  kuesioner  tertutup  pada  bulan  April-Mei  2023  dan dianalisis menggunakan chi square dan regresi logistik.
Hasil: Hasil  analisis  multivariat  dengan  uji  regresi  logistik  didapatkan variabel komunikasi organisasi paling dominan mempengaruhi dengan nilai Exp(B)=4,543 dibandingkan dengan variabel kepuasan kerja Exp(B)=2,803. Kesimpulan: Komunikasi organisasi paling dominan mempengaruhi kinerja pegawai. Manajemen dapat memberikan program rapat dengan melibatkan seluruh karyawan agar komunikasi organisasi lebih terakomodasi.
Kata kunci: kepuasan kerja, kinerja pegawai, komunikasi organisasi
Media Ilmu Kesehatan Vol. 12, No. 2, Agustus 2023 https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999

## PENDAHULUAN
Secanggih  apapun  mesin  dan  alat yang tersedia jika tanpa sumber daya manusia yang  handal  keberadaan  alat,  mesin,  dan sebagainya  tidak  dapat  berfungsi  secara efektif dan efisien. 1 Karyawan merupakan aset penting  berupa  sumber  daya  yang  harus dijaga dengan cara
ditingkatkan kemampuannya karena tanpa adanya karyawan  maka  perusahaan  tidak  akan mampu  dan  bisa  melakukan  produktivitas sehingga  perusahaan  tidak  bisa  mencapai tujuannya.  Setiap  pekerjaan  yang  diberikan pada  karyawan  akan  dapat  terlihat  melalui kinerja  karyawan. 2 Pada  dasarnya  kinerja pegawai  merupakan  cara  kerja  pegawai dalam  suatu  perusahaan  selama  periode tertentu.  Suatu  perusahaan  yang  memiliki pegawai  yang  kinerjanya  baik  maka  besar kemungkinan  kinerja  perusahaan  tersebut akan baik. 3
Terdapat dua faktor yang
mempengaruhi  kinerja  karyawan  yaitu  faktor individu dan faktor organisasi. Faktor individu yang mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya kepribadian, motivasi,
kemampuan  ( skill ),  pengetahuan  pekerjaan dan  kepuasan  kerja. 4 Kepuasan  kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya  yang  dapat  terlihat  dari  sikap karyawan  terhadap  pekerjaan  dan  segala sesuatu di lingkungan pekerjaannya. 5
Kepuasan  kerja  mengacu  pada  perasaan yang  dihasilkan  dari  persepsi  pekerja  sejauh mana pekerjaan mereka memuaskan kebutuhan mereka. 6 Apabila disuatu
perusahaan  kepuasan  karyawan  telah didapatkan,  maka  dalam  menyelesaikan pekerjaannya  antar  karyawan  akan  dengan mudah  saling  bersinergi  untuk  mencapai tujuan  dan  visi  misi  perusahaan,  serta memberikan  dampak  positif  dan  akan  saling memberikan kesejahteraan  baik  untuk perusahaan dan karyawan itu sendiri. 2 Hal ini sajalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang menyimpulkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  pegawai, 7 tetapi  bertolak  belakang dengan  penelitian  lain  yang  menyatakan bahwa  kepuasan  kerja  tidak  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja. 8
Selain itu, faktor organisasi juga turut mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya gaya kepemimpinan, tim kerja, teknologi dan fasilitas, konteks organisasi serta komunikasi organisasi. 4 Komunikasi organisasi mempunyai  arti  penting  dalam  penyampaian pesan-pesan  dalam  lingkup  organisasi. Komunikasi  dianggap  sebagai  aktivitas mendasar yang berkontribusi untuk membangun  dan  memelihara  hubungan dalam suatu organisasi. 9 Komunikasi merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan karena dengan terjalinnya komunikasi yang baik, atasan dan karyawan  akan  saling  terbuka  dan  disetiap kegiatan  perusahaan  akan  berjalan  dengan lancar. 2 Hal  ini  sajalan  dengan  penelitian sebelumnya  yang  menyimpulkan  bahwa komunikasi  organisasi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai, 10 tetapi  bertolak  belakang  dengan  penelitian
lain  yang  menyatakan  bahwa  komunikasi organisasi  tidak  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap kinerja. 11
Hasil  survei  awal  pada  bulan Desember tahun 2022 menggunakan kuesioner  pada  15  orang  pegawai  Rumah Sakit  Intan  Medika  Lamongan  menunjukkan bahwa 8 orang (53%) kinerjanya kurang dan 7 orang  (47%)  dengan  kinerja  baik.  Hal  ini menunjukkan bahwa kinerja pegawai Rumah Sakit  Intan  Medika  Lamongan  masih  belum optimal. Capaian BOR ( Bed Occupancy Rate ) sebagai  salah  satu  indikator  kinerja  Rumah Sakit  Intan  Medika  Lamongan  pada  tahun 2022  adalah  sebesar  53,85%  dibawah  BOR ideal  yang  ditetapkan  oleh  Departemen Kesehatan yakni antara 60-85%. Rendahnya tingkat  BOR  yang  dicapai  sebenarnya menggambarkan  bahwa  kualitas  pelayanan dari  rumah  sakit  yang  bersangkutan  rendah.
Salah satu hal yang mempengaruhi buruknya pelayanan  di  rumah  sakit  dilihat  dari  kinerja karyawan  yang  menurun. 12 Menurunnya kinerja pegawai Rumah Sakit dapat berdampak  besar  bagi  perkembangan  dan citra  rumah  sakit  di  mata  publik.  Penurunan kinerja  karyawan  berdampak  terhadap  mutu pelayanan  rumah  sakit  salah  satunya berdampak pada  kepuasan pasien. 13
Untuk meningkatkan kinerja karyawan yang lebih baik, perusahaan harus memperhatikan  komunikasi  organisasi  antar karyawan  atau  antar  karyawan  dengan atasan.  Penggabungan  media  lisan  dan tulisan  serta  gambar  dilakukan  agar komunikasi  dapat  berjalan  lebih  efektif.
Pemilihan  pesan  juga  disesuaikan  dengan sasaran  penerima  pesan  pada  saat  terjadi komunikasi  secara  tatap  muka. 14 Selain  itu tingkat  kepuasan  kerja  karyawan  harus diperhatikan melalui pemberian imbalan yang adil dan sesuai dengan kebutuhan pegawai. 15
Berdasarkan  uraian  latar  belakang tersebut, maka peneliti tertarik untuk mengkaji tentang  hubungan  kepuasan  kerja  dan komunikasi organisasi dengan kinerja pegawai Rumah Sakit Intan Medika
Lamongan.

## BAHAN DAN CARA PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kuantitatif  dengan  desain  korelasional  yang digunakan  untuk  menguji  hipotesis  dan melakukan interpretasi terkait hubungan antar variabel penelitian, pendekatan yang digunakan  adalah cross  sectional dimana pengambilan data dilakukan pada bulan April- Mei 2023. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai Rumah Sakit Intan Medika
Lamongan  dengan  lama  kerja  lebih  dari  1 tahun.  Hal  ini  mempertimbangkan  validasi hasil  kinerja  perorangan  yang  dapat  dilihat minimal setelah bekerja satu tahun. 16 Sampel berjumlah  62  orang  menggunakan  metode probability  sampling ( proportionate  stratified random sampling ). Besarnya sampel untuk masing-masing unit sebagai berikut:
Tabel 1. Jumlah Sampel Di Masing-Masing Unit Rumah Sakit Intan Medika Lamongan No Unit Jumlah Sampel 1 IGD 4 2 Instalasi Rawat Jalan 3 3 Instalasi Kamar Bedah dan Sterilisasi 3 4 KIA 4
Media Ilmu Kesehatan Vol. 12, No. 2, Agustus 2023 https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999
No Unit Jumlah Sampel 5 Neonatus 3 6 Instalasi  Rawat  Inap Isolasi 3 7 Instalasi  Rawat  Inap Non Isolasi 4 8 Farmasi 3 9 Laboratorium 2 10  Gizi 1 11  Radiologi 1 12  ICU 3 13  Rekam Medik 2 14  Front Office 2 15  SIM RS 1 16  Kasir 1 17  Logistik Umum 1 18  IPS Non Medis 1 19  House Keeping 3 20  Laundry 1 21  Driver 2 22  Dokter Spesialis 5 23  Dokter Umum 3 24  CSSD 1 25  Administrasi dan Manajemen 5 Total 62
Instrumen penelitian adalah kuesioner tertutup  hasil  pengembangan  sendiri,  pada variabel  kepuasan  kerja  ada  20  item pertanyaan  dengan  indikator  gaji,  pekerjaan, rekan  kerja,  promosi  dan  supervisi. 17 Pada variabel  komunikasi  organisasi  ada  10  item pertanyaan  dengan  indikator  komunikasi vertikal  dan  komunikasi  horizontal. 18 Pada variabel  kinerja  terdapat  20  item  pertanyaan dengan  indikator  kualitas  kerja,  kuantitas kerja,  tanggung  jawab,  Kerjasama  dan inisiatif, 19 dimana telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil uji reliabilitas variabel kepuasan kerja, komunikasi organisasi dan kinerja
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Kepuasan Kerja 0,945 Reliabel Komunikasi Organisasi 0,903 Reliabel
Kinerja 0,944 Reliabel Penelitian ini memakai analisis deskriptif  sebagai  analisis  univariat,  uji  chi square sebagai analisis bivariat dan uji regresi logistik sebagai analisis multivariat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Lama  kerja  dikategorikan  menjadi  2, antara  lain  masa  kerja  dengan  kurun  waktu kurang atau sama dengan 3 tahun merupakan kategori  baru  dan  masa  kerja  dengan  waktu lebih dari 3 tahun merupakan kategori lama. 20
Sementara  golongan  pendapatan  penduduk dikategorikan  menjadi  4,  yaitu  golongan pendapatan  sangat  tinggi  dengan  rata-rata lebih dari Rp. 3.500.000 per bulan, golongan pendapatan tinggi dengan rata-rata antara Rp. 2.500.000  –  Rp.  3.500.000  per  bulan, golongan  pendapatan  sedang  dengan  rata- rata antara Rp. 1.500.000 – Rp. 2.500.000 per bulan  dan  golongan  pendapatan  rendah dengan  rata-rata  kurang  dari  Rp.  1.500.000 per bulan. 21
Tabel 3. Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Pegawai Rumah Sakit Intan
Medika Lamongan Karakteristik Frekuensi (f) Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 15 24,2 Perempuan 47 75,8 Usia 17 – 25 tahun 31 50 26 – 35 tahun 24 38,7 36 – 45 tahun 5 8,1 46 – 55 tahun 1 1,6 56 – 65 tahun 1 1,6 Lama kerja ≤ 3 tahun 23 37,1 > 3 tahun 39 62,9 Pendapatan < Rp. 1.500.000 6 9,7
Karakteristik Frekuensi (f) Persentase (%) Rp. 1.500.000 – Rp. 2.500.000 41 66,1 Rp. 2.500.000 – Rp. 3.500.000 11 17,7 > Rp. 3.500.000 4 6,5 Berdasarkan  tabel  3,  karakteristik pegawai Rumah Sakit Intan Medika
Lamongan  sebagian  besar  berjenis  kelamin perempuan (75,8%), dengan usia 17-25 tahun (50%),  dengan  lama  kerja  lebih  dari  3  tahun
(62,9%), dengan pendapatan Rp. 1.500.000-
Rp. 2.500.000 (66,1%).
Tabel 4. Distribusi Frekuensi Kepuasan Kerja,
Komunikasi Organisasi Dan Kinerja Pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan Variabel Frekuensi (f) Persentase (%) Kinerja Kurang 10 16,1 Baik 52 83,9 Kepuasan Kerja Kurang 11 17,7 Cukup 20 32,3 Baik 31 50 Komunikasi Organisasi Kurang 11 17,7 Cukup 14 22,6 Baik 37 59,7
Berdasarkan  tabel  4,  kinerja  pegawai
Rumah Sakit Intan Medika Lamongan hampir seluruhnya  dengan  kategori  baik  (83,9%), sebagian dengan kepuasan kerja baik (50%), sebagian besar dengan komunikasi organisasi baik (59,7%).
Tabel 5. Tabulasi silang uji  chi square variabel kepuasan kerja dengan kinerja pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan Variabel Kinerja Total P- Value Kurang Baik Kepuasan Kerja 0,001 Kurang 6 5 11 Cukup 2 18 20 Baik 2 29 31
Berdasarkan  tabel  5,  didapatkan  p- value  0,001  (p-value  <  0,05)  yang  artinya variabel  kepuasan  kerja  memiliki  hubungan dengan variabel kinerja.
Tabel 6. Tabulasi silang uji  chi square variabel komunikasi organisasi dengan kinerja pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan
Variabel Kinerja Total P- Value Kurang  Baik Komunikasi Organisasi 0,000 Kurang 7 4 11 Cukup 1 13 14 Baik 2 35 37
Berdasarkan  tabel  6,  didapatkan  p- value  0,000  (p-value  <  0,05)  yang  artinya variabel  komunikasi  organisasi  memiliki hubungan dengan variabel kinerja.
Tabel 7. Hasil uji regresi logistik variabel kepuasan kerja dan komunikasi organisasi dengan kinerja pegawai Rumah Sakit Intan
Medika Lamongan Variabel Sig Exp (B) 95% C.I for Exp(B) Lower  Upper Kepuasan Kerja 0,003 2,803 1,654  12,777 Komunikasi Organisasi 0,147 4,543 Variabel independen yang
dimasukkan  ke  dalam  analisis  multivariat dengan mengacu pada nilai signifikansi < 0,25 yaitu  kepuasan  kerja  dan  komunikasi organisasi. Tabel 7 menggambarkan hasil uji regresi  logistik  pada  step  1  metode  Enter didapatkan  bahwa  variabel  independen (kepuasan  kerja  dan  komunikasi  organisasi) yang  paling  dominan  berhubungan  dengan variabel  dependen  (kinerja)  adalah  variabel komunikasi  organisasi  dengan  nilai  Exp(B) sebesar  4,543  lebih  besar  dari  nilai  Exp(B) kepuasan  kerja  yakni  sebesar  2,803. Komunikasi  organisasi  memiliki  OR  atau Exp(B) sebesar 4,543; CI 95%: 1,654 – 12,777
Media Ilmu Kesehatan Vol. 12, No. 2, Agustus 2023 https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999
artinya  pegawai  Rumah  Sakit  Intan  Medika Lamongan  dengan  komunikasi  organisasi yang baik mempunyai peluang 4,5 kali untuk menghasilkan kinerja yang baik dibandingkan pegawai  yang  mempunyai  kepuasan  kerja baik.

## Kinerja Pegawai Rumah Sakit Intan Medika

## Lamongan
Hasil  penelitian  didapatkan  bahwa hampir  seluruhnya  kinerja  pegawai  Rumah Sakit  Intan  Medika  Lamongan  dengan kategori  baik.  Kinerja  pegawai  dapat dipengaruhi  oleh  karakteristik  dari  setiap pegawai  seperti  jenis  kelamin.  Pegawai Rumah  Sakit  Intan  Medika  Lamongan sebagian besar berjenis kelamin perempuan.
Perempuan  umumnya  lebih  produktif  saat bekerja,  mereka  menyelesaikan  pekerjaan lebih  banyak  daripada  laki-laki.  Hal  tersebut disebabkan  karyawan  perempuan  memiliki sejumlah  kelebihan  dibandingkan  karyawan laki-laki. 5 Karyawan  perempuan  cenderung lebih  rajin,  disipilin,  teliti,  sabar  dan  mampu menyelesaikan tugas yang sedang dikerjakan dalam  waktu  bersamaan  ( multitasking ). 7
Sejalan dengan penelitian  sebelumnya yang menyatakan  bahwa  karyawan  perempuan memiliki  kinerja  yang  lebih  baik  daripada karyawan laki-laki. 22
Sebagian besar pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan berusia 17-25 tahun, sebagian karyawan dalam usia yang produktif.
Karyawan  usia  produktif  mencerminkan  fisik yang  kuat  sehingga  mampu  bekerja  lebih cepat  dan  diharapkan  memiliki  kinerja  yang
lebih  baik  daripada  kelompok  usia  56-65 tahun. Karyawan usia 56-65 tahun cenderung mengalami  penurunan  dalam  hal  kecepatan dan  kekuatan,  sehingga  kinerja  yang dihasilkan  tidak  optimal. 1 Hal  ini  sejalan dengan penelitian sebelumnya bahwa kinerja karyawan  akan  semakin  menurun  sejalan dengan bertambahnya usia. 23
Sebagian  besar  responden  memiliki pendapatan  Rp.  1.500.000-Rp.  2.500.000, termasuk  golongan  pendapatan  sedang. 21
Gaji  memiliki  pengaruh  untuk  meningkatkan kinerja  karyawan,  karena  karyawan  lebih berusaha  untuk  mengerjakan  pekerjaannya agar dapat memenuhi target dan mendapatkan insentif sesuai dengan harapan. 24 Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian sebelumnya  yang  menyatakan  bahwa  gaji berpengaruh signifikan terhadap kinerja. 25
Lama  kerja  pegawai  Rumah  Sakit Intan Medika Lamongan sebagian besar lebih dari  3  tahun.  Masa  kerja  adalah  lamanya seorang karyawan menyumbangkan tenaganya  untuk  perusahaan  tertentu  dan menghasilkan  penyerapan  dari  bebagai aktivitas manusia, serta mampu menumbuhkan  keterampilan  yang  muncul secara  otomatis  dalam  tindakan  yang dilakukan oleh
karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya. 26 Hal ini sejalan dengan  penelitian  terdahulu  bahwa  semakin berpengalaman  seorang  karyawan  maka akan  semakin  membantu  perusahaan  untuk menghasilkan  kinerja  atau  output  yang  lebih banyak. 27

## Kepuasan  Kerja  Pegawai  Rumah  Sakit Intan Medika Lamongan
Hasil  penelitian  didapatkan  bahwa sebagian  kepuasan  kerja  pegawai  Rumah Sakit  Intan  Medika  Lamongan  dengan kategori baik. Kepuasan kerja pegawai salah satunya  dipengaruhi  oleh  pendapatan.
Sebagian besar responden memiliki pendapatan  Rp.  1.500.000-Rp.  2.500.000, termasuk  golongan  pendapatan  sedang. 21
Gaji yang ditetapkan perusahaan merupakan salah satu sumber kepuasan bagi karyawan.
Karyawan  yang  bekerja  di  perusahaan  pada dasarnya mempunyai serangkaian kebutuhan yang harus dipenuhi. Gaji yang diterima setiap bulan  dapat  digunakan  untuk  memenuhi kebutuhan primer sehari-hari. 28 Hal ini sejalan dengan  penelitian  sebelumnya  bahwa  gaji berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja. 29
Lama  kerja  pegawai  Rumah  Sakit Intan Medika Lamongan sebagian besar lebih dari 3 tahun.  Semakin lama karyawan berada dalam  suatu  perusahaan,  diasumsikan pengalaman  dan  pengetahuan  tentang pekerjaannya  semakin  luas  dan  memiliki tingkat  kepuasan  kerja  yang  tinggi. 30 Hal  ini sejalan dengan penelitian lain bahwa terdapat perbedaan  kepuasan  kerja  antara  karyawan dengan masa kerja lima tahun dan karyawan dengan  masa  kerja  10  tahun.  Karyawan dengan masa kerja lima tahun memiliki tingkat kepuasan kerja yang rendah, sedangkan pada karyawan dengan masa kerja 10 tahun justru
memiliki  kepuasan  kerja  yang  berada  pada kategori tinggi. 31
Pegawai  Rumah  Sakit  Intan  Medika Lamongan  sebagian  besar  berjenis  kelamin perempuan. Pada dasarnya pegawai pria dan wanita  memilki  karakteristik  jiwa  dan  emosi yang  berbeda.  Pegawai  pria  cendrung memiliki cita-cita yang lebih tinggi dibandingkan dengan pegawai wanita sehingga  kepuasan  kerja  pria  lebih  rendah dibandingkan dengan wanita. Pegawai wanita lebih cepat merasa puas dalam bekerja. 32 Hal ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya yang  menyimpulkan  bahwa  wanita  merasa lebih puas daripada pria penelitian dilakukan terhadap 635 pegawai admistrasi, mengungkapkan bahwa 35% pegawai wanita yang  tidak  puas  dengan  pekerjaannya sedangkan 55% pekerja pria yang tidak puas pada pekerjaannya. 33
Sebagian besar pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan berusia 17-25 tahun.
Semakin    tua    usia    tenaga    kerja,    justru semakin  kecil  kemungkinan  karyawan untuk keluar  dari  perusahaan.  Semakin  lama bertahan  disuatu  organisasi  justru  karyawan berusia tua  akan  mendapatkan  upah  yang lebih  tinggi,  biaya  liburan,  dan  tunjangan pensiun  yang menjadi daya tarik untuk tetap tinggal. 23 Hal ini sejalan dengan penelitian lain bahwa karyawan  berusia  tua cenderung lebih terpuasakan, yaitu adanya pengharapan yang lebih rendah dan pengalaman yang lebih lama yang membuat karyawan memiliki penyesuaian yang lebih baik terhadap situasi kerja. 20
Media Ilmu Kesehatan Vol. 12, No. 2, Agustus 2023 https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999

## Komunikasi  Organisasi  Pegawai  Rumah

## Sakit Intan Medika Lamongan
Hasil  penelitian  didapatkan  bahwa sebagian  besar  komunikasi  organisasi pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan dengan kategori baik. Lama kerja pegawai Rumah Sakit Intan Medika
Lamongan sebagian besar lebih dari 3 tahun.
Pengalaman kerja yang dimiliki oleh seorang pegawai  bukan  hanya  tentang  kompetensi ( skill )  saja,  akan  tetapi  kemampuan  untuk berkomunikasi  juga  semakin  baik.  Semakin lama  atau  semakin  sering  seseorang berkomunikasi  maka  akan  semakin  mampu untuk berkomunikasi. 10 Hal ini sejalan dengan penelitian sebelumnya bahwa karyawan lama akan  mudah  melakukan  komunikasi  karena merasa familiar terhadap lingkungan dan pola komunikasi organisasi yang dijalankan. 34
Pegawai  Rumah  Sakit  Intan  Medika Lamongan  sebagian  besar  berjenis  kelamin perempuan. Laki-laki dan perempuan memiliki karakter bahasanya masing-masing. Dari segi jumlah yang dihasilkan, seorang wanita dapat menghabiskan  sekitar  20.000  kata  per  hari sedangkan seorang pria hanya menggunakan sekitar  7.000  kata-kata. 35 Hal  ini  sejalan dengan penelitian sebelumnya bahwa perempuan  lebih  baik  dalam  melakukan komunikasi organisasi daripada laki-laki. 36
Sebagian  besar  responden  berusia 17-25  tahun.  Semakin  bertambahnya  usia juga  menunjukkan  kemampuan  berpikir  kritis yang  terus  meningkat  termasuk  persepsi  diri dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan
orang lain. 26 Hal ini sejalan dengan penelitian lain yang menyatakan komunikasi organisasi dipengaruhi oleh usia. 37
Sebagian  besar  responden  memiliki pendapatan  Rp.  1.500.000-Rp.  2.500.000, termasuk  golongan  pendapatan  sedang. 21
Semakin  meningkat  pendapatan  karyawan maka  semakin  banyak  pilihan  media  yang digunakan  untuk  melakukan  komunikasi. Semakin  banyak  pilihan  media  untuk melakukan komunikasi maka akan meminilalisir terjadinya kesalahpahaman dalam  organisasi. 14 Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  lain  bahwa  tingkat  ekonomi mempengaruhi cara komunikasi organisasi. 27

## Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja
Pegawai  Rumah  Sakit  Intan  Medika

## Lamongan
Berdasarkan  hasil  uji  chi  square didapatkan  p-value  0,001  (p-value  <  0,05) yang  bermakna  bahwa  kepuasan  kerja memiliki  hubungan  yang  signifikan  dengan kinerja.  Kepuasan  kerja  mengacu  pada evaluasi  pekerja  tentang  bagaimana  realitas pekerjaan  mereka  saat  ini  dibandingkan dengan  harapan  mereka. 38 Semakin  tinggi tingkat  kepuasan  kerja  karyawan  maka semakin  tinggi  pula  tingkat  kinerja  karyawan atau  sebaliknya,  semakin  rendah  tingkat kepuasan  kerja  karyawan  maka  semakin rendah  pula  tingkat  kinerja  karyawan. Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian sebelumnya  yang  mengemukakan  adanya hubungan  antara  kepuasan  kerja  dengan kinerja perawat non PNS di Rumah Sakit Paru Dungus Madiun. 39

## Kepuasan kerja pegawai Rumah Sakit
Intan  Medika  Lamongan  secara  keseluruhan dengan kategori baik, namun masih terdapat kepuasan  kerja  dengan  kategori  kurang sebesar  17,7%.  Indikator  pada  kuesioner kepuasan  kerja  yang  memilki  nilai  paling rendah  adalah  gaji  dengan  kategori  kurang sebesar 11%. Kepuasan kerja bisa ditingkatkan  dengan  adanya  evaluasi  terkait sistem  remunerasi  yang  digunakan,  karena dalam Teori Kebutuhan Maslow menjelaskan bahwa manusia harus memenuhi kebutuhannya  yang  paling  rendah  terlebih dahulu  sebelum  naik  ke  tingkat  yang  lebih tinggi,  sampai  ia  bisa  mengaktualisasikan dirinya. 40 Dengan  kata  lain,  manusia  tidak akan  bisa  mencapai  kebutuhan  yang  paling tinggi  tanpa  menyelesaikan  kebutuhan  yang paling rendah. Hal ini perlu diperhatikan agar pegawai  merasa  diapresiasi  atas  pekerjaan atau  hasil  kerja  yang  telah  dilakukan, sehingga  pegawai  akan  merasa  puas  atas pekerjaan yang dilakukan dan nilai imbal jasa yang  diberikan.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian  lain  yang  menyatakan  bahwa dengan pemenuhan kebutuhan dasar pegawai  bisa  digunakan  untuk  memotivasi pegawai  agar  kinerja  mereka  semakin  baik dan kepuasan kerja pegawai terpenuhi. 41
Peningkatan  kepuasan  kerja  dapat dilakukan  dengan  melakukan  perubahan dalam struktur kerja, seperti melakukan rotasi pekerjaan  yaitu  sebuah  sistem  perubahan posisi  pekerjaan  dari  satu  posisi  tugas  ke tugas  lainnya,  melakukan  perubahan  pada struktur  pembayaran  gaji,  perubahan  sistem
pembayaran ini dilakukan dengan berdasarkan pada keahlian, pemberian jadwal kerja  yang  fleksibel,  dengan  memberikan kontrol  pada  para  pekerja  mengenai pekerjaan sehari-hari mereka yang terpenting bagi  mereka  yang  bekerja  di  daerah  padat, perusahaan  mengadakan  program  yang dianggap  mampu  meningkatkan  kepuasan kerja para karyawan. 42

## Hubungan Komunikasi Organisasi Dengan Kinerja Pegawai Rumah Sakit Intan Medika Lamongan
Berdasarkan  hasil  uji  chi  square didapatkan  p-value  0,000  (p-value  <  0,05) yang bermakna bahwa komunikasi organisasi memiliki  hubungan  yang  signifikan  dengan kinerja.  Komunikasi  yang  efektif  memainkan peran penting dalam meningkatkan efektivitas dan  kinerja  karyawan.  Ini  berfungsi  sebagai penentu  penting  keberhasilan  pekerjaan, karena komunikasi yang tidak memadai sejak awal dapat menghambat realisasi tujuan dan sasaran  yang  diinginkan. 43 Semakin  baik komunikasi  yang  dirasakan  oleh  karyawan, maka  kinerja  karyawan  akan  semakin  tinggi atau  sebaliknya,  semakin  buruk  komunikasi yang  dirasakan  karyawan,  maka  semakin buruk pula kinerja karyawannya. Penelitian ini sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang mengemukakan  adanya  korelasi  antara komunikasi organisasi dengan kinerja karyawan  PT.  PLN  (Persero)  Unit  Induk Pembangkitan Sumatera Selatan. 44
Komunikasi organisasi pegawai
Rumah Sakit Intan Medika Lamongan secara
Media Ilmu Kesehatan Vol. 12, No. 2, Agustus 2023 https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999
keseluruhan  dengan  kategori  baik,  namun masih terdapat komunikasi organisasi dengan kategori  kurang  sebesar  17,7%.  Indikator pada  kuesioner  komunikasi  organisasi  yang memiliki  nilai  paling  rendah  yaitu  komunikasi vertikal dengan kategori kurang sebesar 18%.
Komunikasi  organisasi  bisa  ditingkatkan dengan  adanya  evaluasi  terkait  strategi komunikasi  yang  digunakan,  dengan  cara pemberian  waktu  khusus  untuk  tercapainya komunikasi organisasi misalnya dalam rapat.
Hal  ini  perlu  diperhatikan  agar  pegawai  bisa saling  menyampaikan  pendapat  masing- masing  sehingga  mereka  akan  merasa dilibatkan  dalam  mencapai  tujuan  secara bersama-sama. Rapat menjadi salah satunya forum untuk menyelesaikan masalah, pembahasan  progam  kerja,  dan  evaluasi program kerja yang melibatkan banyak pihak dimana  semua  pihak  memiliki  hak  untuk menyampaikan  saran,  kritik  dan  pendapat secara  terbuka,  fokus  dan  lugas.  Seringkali ketika  rapat  tertuang  ide-ide  baru  yang  bisa menjadi solusi dalam pencapaian kinerja yang efektif  dan  optimal.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian lain yang menyatakan bahwa rapat memungkinkan  terjadinya  komunikasi  dua arah,  baik  dari  atasan  ke  bawahan  maupun dari bawahan ke atasan untuk menyampaikan informasi  terkait  tugas  dan  fungsi  sehingga tercapainya kinerja yang optimal. 45
Hubungan
Kepuasan
Kerja Dan
Komunikasi  Organisasi  Dengan  Kinerja Pegawai  Rumah  Sakit  Intan  Medika

## Lamongan
Hasil  uji  regresi  logistik  didapatkan bahwa  variabel  independen  (kepuasan  kerja dan  komunikasi  organisasi)  yang  paling dominan  berhubungan  dengan  variabel dependen (kinerja) adalah variabel komunikasi  organisasi  dengan  nilai  Exp(B) sebesar  4,543  lebih  besar  dari  nilai  Exp(B) kepuasan  kerja  yakni  sebesar  2,803. Komunikasi  organisasi  merupakan  hal  yang paling mendasar dan sangat penting, karena apabila  komunikasi  organisasi  tidak  ada, maka informasi yang merupakan bagian dari organisasi  tidak  akan  tersampaikan,  dan karena  komunikasi  organisasi  pula  seluruh pegawai  yang  ada  di  unit  organisasi  dapat memahami  dan  menjalankan  tujuan  dari organisasi secara bersama-sama. 46 Penelitian ini seiring dengan penelitian sebelumnya yang menyimpulkan  bahwa  komunikasi  organisasi lebih dominan mempengaruhi kinerja karyawan tetap di PT. Mah Sing Indonesia. 47
Menerapkan  komunikasi  efektif  antar atasan, bawahan maupun sesama rekan kerja merupakan  hal  yang  perlu  diperhatikan  agar penyampaian informasi yang diberikan dapat dengan mudah dipahami sehingga pekerjaan dapat  dilakukan  dengan  baik.  Komunikasi yang  efektif  bertujuan  untuk  memperoleh perhatian, minat, kepedulian, simpati, tanggapan,  dan  umpan  balik  positif  dari penerima  pesan.  Kerjasama  yang  dilakukan antar  pegawai  juga  diperlukan  dalam
menjalankan  tanggung  jawabnya,  serta diskusi  dan  pemberian  dorongan  untuk  maju dari  atasan  bisa  memotivasi  bawahan  untuk meningkatkan  kinerjanya.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  lain  yang  berpendapat bahwa  komunikasi  yang  efektif  memainkan peran penting dalam memastikan keakuratan pertukaran  informasi,  sehingga  mengurangi kemungkinan  salah  tafsir  dan  memfasilitasi hasil yang sukses. 48

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  kepuasan  kerja  dan  komunikasi organisasi yang paling dominan mempengaruhi kinerja pegawai Rumah Sakit Intan  Medika  Lamongan  adalah  variabel komunikasi  organisasi.  Diharapkan  hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan  bagi  Rumah  Sakit  Intan  Medika Lamongan  untuk  memberikan  program berupa  rapat  yang  melibatkan  seluruh karyawan  agar  komunikasi  organisasi  lebih terakomodasi. Diharapkan peneliti selanjutnya dapat menggunakan faktor yang berbeda agar dapat  mengetahui  variabel  lain  yang berhubungan dengan kinerja, seperti kepribadian,  motivasi,  kemampuan  ( skill ),
pengetahuan pekerjaan, gaya kepemimpinan, tim kerja, teknologi dan fasilitas, serta konteks organisasi.

## KEPUSTAKAAN
1. Syahputra FA. Dampak sistem manajemen  kinerja  terhadap  kinerja karyawan.  Published  online  2018:1-7. doi:10.13140/RG.2.2.35168.99843
2. Akyunina  Q. Pengaruh  Komunikasi Organisasi  Dan  Lingkungan  Non  Fisik Terhadap  Kinerja  Karyawan  Yang Dimediasi Kepuasan Kerja (Studi Pada PT. Media Advokasi Siber) . Universitas Muhammadiyah Malang; 2022. https://eprints.umm.ac.id/86298/ 3. Saputra MG, Rahmawati NV, Kusdiana A,  Al  Mabruri  MF.  Hubungan  peran ganda  dan  stres  kerja  dengan  kinerja perawat  wanita  di  pelayanan  rumah sakit. JOHC . 2020;1(2). http:/johc.umla.ac.id/index.html 4. Erwhani  I,  Asmara  UH,  Marmawi. Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Dan Komunikasi Organisasi Terhadap Peningkatan  Kinerja  Pegawai  Di Sekolah  Tinggi  Ilmu  Kesehatan  Kota Pontianak. J Pendidik dan Pembelajaran Khatulistiwa . 2014;3(12):1-17. doi:http://dx.doi.org/10.26418/jppk.v3i1
2.8284
5. Fathoni  A.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  Unit  Kecamatan  Pucuk Kabupaten  Lamongan. J  Manaj . 2016;1(2):8. doi:10.30736/jpim.v1i2.23
6. Dorta-Afonso D, Romero-Domínguez L, Benítez-Núñez  C.  It’s  Worth  It!  High Performance  Work  Systems  For Employee  Job  Satisfaction:  The Mediational Role Of Burnout. Int J Hosp
Manag . 2023;108. doi:10.1016/j.ijhm.2022.103364 7. Novitasari  N.  Pengaruh  Motivasi  dan Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja Perawat  Rumah  Sakit  Putera  Bahagia Cirebon. J  Ilm  Univ  Batanghari  Jambi . 2019;19(1):179-182.
doi:10.33087/jiubj.v19i1.588
8. Rustan AF. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT. Bumi  Karsa  Kantor  Pusat  Makassar .
Universitas  Negeri  Makassar;  2018. http://eprints.unm.ac.id/13096/
9. Thelen PD, Formanchuk A. Culture And Internal  Communication  In  Chile: Linking  Ethical  Organizational  Culture, Transparent
Communication, And Employee Advocacy. Public Relat Rev . 2022;48(1):102137.
doi:10.1016/j.pubrev.2021.102137
Media Ilmu Kesehatan Vol. 12, No. 2, Agustus 2023 https://doi.org/10.30989/mik.v12i2.999
10. Gondowahjudi  LE,  Ratri  DR,  Hakim  L.
Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap  Kinerja  Tenaga  Kesehatan yang Dimediasi oleh Motivasi di RSUD Kota  Malang. J  Ilm  Adm  Publik . 2018;4(4):331-342. doi:10.21776/ub.jiap.2018.004.04.7
11. Akbar  DM,  Saroh  S,  Zunaida  D.
Pengaruh Komunikasi Organisasi
Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi Pada  KUD  Karangploso  Kabupaten
Malang). J  Adm  Bisnis .  Published
online
2018:97-101.
http://library.unisma.ac.id/slims_unism a/index.php?p=show_detail&id=28433 12. Juliandiny  T,  Senen  SH,  Sumiyati  S. Kompensasi Serta Motivasi Kerja Pada Kinerja  Keperawatan  Kontrak  Rumah Sakit  Umum  Subang. J  Bus  Manag
Educ . 2017;1(2):81-90. doi:10.17509/jbme.v1i2.5968 13. Amelia  R,  Rodhiyah  SU.  Pengaruh Kualitas  Pelayanan  Dan  Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Kasus Pada Pasien Rawat Inap Rs.Pelabuhan  Jakarta). J  Ilmu  Adm Bisnis . 2016;5(4):163-172.
14. Harivarman  D.  Hambatan  Komunikasi Internal  di  Organisasi  Pemerintahan (Studi Kasus di Direktorat Pelaksanaan Anggaran  Kementrian  Keuangan). Published online 2017. http://repository.unair.ac.id/67727/3/Jur nal Dwi Harivarman-Hambatan Komunikasi  Internal  di  Organisasi Pemerintahan-.pdf 15. Kitsios F, Kamariotou M. Job Satisfaction  Behind  Motivation:  An Empirical  Study  In  Public  Health Workers. Heliyon .  2021;7(4):e06857.
doi:10.1016/j.heliyon.2021.e06857
16. Evita SN, Muizu WOZ, Raden Tri Wayu Atmojo.  Penilaian  Kinerja  Karyawan Dengan Menggunakan Metode Behaviorally  Anchor  Rating  Scale  dan
Management  By  Objectives  (Studi kasus  pada  PT  Qwords  Company International). Pekbis  J .  2017;9(1):18-
32. doi:http://dx.doi.org/10.31258/pekbis.9.
1.18-32
17. Kreitner  R,  Angelo  Kinicki. Perilaku Organisasi . Salemba Empat; 2014.
18. Riswandi. Psikologi Komunikasi . Graha
Ilmu; 2013. 19. Mangkunegara AP. Manajemen
Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan . PT Remaja Rosdakarya; 2013.
20. Handoko. Manajemen  Personalia  Dan Sumber Daya Manusia . BPFE- Yogyakarta; 2014. 21. Statistik BP. Penggolongan Pendapatan Penduduk . BPS; 2013. 22. Herlina E. Faktor-faktor yang
Mempengaruhi  Kesempatan  Kerja Wanita  dan  Implikasinya  terhadap Kesejahteraan  Keluarga  di  Kabupaten Cirebon. J  Ekon  Progr  Pascasarj  Univ Borobudur . 2015;18(2):172-207. doi:https://doi.org/10.37721/je.v18i2.29 3 23. Robbin  S,  Judge  TA. Perilaku Organisasi . Salemba Em.; 2015.
24. Handayani  F.  Hubungan  Antara Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Bagian  Produksi  PT.  X  Di  Pasuruan. Calyptra  J  Ilm  Mhs  Univ  Surabaya . 2016;5(1).
25. Elvina  P,  Darmayanti  C.  Pengaruh Pendapatan  Gaji  Terhadap  Kinerja Pegawai Di Setretariat Daerah (Setda)
Kab.Abdya  Pida. J  Pendidik  dan
Konseling . 2022;4(5):1349-1358. doi:https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i5.1 0775 26. Rahadian  Syah  DZ,  Nofiyanto  M. Upaya  Peningkatan  Kinerja  Perawat Gawat  Darurat  Melalui  Berbagai  Gaya Kepemimpinan  Di  Rsud  Daerah Istimewa  Yogyakarta. Media  Ilmu Kesehat . 2018;6(3):186-194. doi:10.30989/mik.v6i3.248 27. Nitisemito. Pengelolaan Tentang Kondisi Kerja . Erlangga; 2018. 28. Hidayatullah R. Pengaruh Gaji Terhadap  Kepuasan  Karyawan  Yang Berdampak Pada Produktivitas
Karyawan  Pt.  Dunkindo  Cipta  Rasa .; 2019.
http://repository.stiemahardhika.ac.id/8 08/
29. Nurhayana. Pengaruh Gaji Dan Kondisi Kerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan  Pada  PT.  Perkebunan Milano  PKS  Pinang  Awan .  2021. https://repository.uir.ac.id/13086/1/165 210178.pdf
30. Shafira, Listiara A. Perbedaan

## Kepuasan  Kerja  Pada  Karyawan
Berdasarkan  Usia  Dan  Masa  Kerja. J Empati . 2017;6(1):396-400.
31. Lestari I, Bachtiar M. Perbedaan Masa Kerja Ditinjau Dari Masa Kerja . Naskah Publikasi  Universitas  Islam  Indonesia;
2017.
32. Tobing RT. Perbedaan Kepuasan Kerja Ditinjau  Dari  Jenis  Jelamin  Dan  Masa Kerja Pada Pegawai Universitas Medan Area . 2017.
33. Suyatno  MA. Psikologi  Industri  Dan Organisasi .  Universitas  Indonesia; 2013.
34. Sakti  DB. Pola  Komunikasi  Karyawan
Baru Terhadap Karyawan Lama (Studi Deskriptif  Kualitatif  Di  RS  PKU
Muhammadiyah  Kartasura  Dilihat  Dari
Sudut Pandang Pandang Teori Pengurangan Ketidakpastian) . Universitas Muhammadiyah Surakarta; 2018.
https://eprints.ums.ac.id/63578/3/NAS
KAH PUBLIKASI DIAz.pdf 35. Brizendine
L. Female Brain .
Washington Post; 2016.
36. Zulkarnain SI dan NF. Perbedaan Gaya Bahasa Laki-Laki dan Perempuan pada Penutur  Bahasa  Indonesia  dan  Aceh. Gend  Equal    Int  J  Child  Gend  Stud .
2018;4(1):159-172.
37. Lunandi. Komunikasi Mengenai Peningkatan  Efektivitas  Komunikasi Antara Pribadi . Kanisius; 2018. 38. Fadare  OO,  Witry  MJ,  Gaither  CA, Doucette  WR,  Schommer  JC.  What
Drives Job Satisfaction Among Community Pharmacists? An Application  Of  Relative  Importance
Analysis. Explor  Res  Clin  Soc  Pharm .
2023;9:2667-2766.
doi:10.1016/j.rcsop.2023.100237 39. Almu’awwanah
MH. Hubungan Kepuasan  Kerja  Dengan  Kinerja
Perawat Non PNS Di Rumah Sakit Paru Dungus  Madiun  Tahun  2017 .  STIKES Bhakti  Husada  Mulia  Madiun;  2017. http://repository.stikes- bhm.ac.id/78/1/18.pdf
40. Maslow  A. Motivation  And  Personality (Teori  Motivasi  Dengan  Rancangan Hierarki  Kebutuhan  Maslow) .  PT
Gramedia; 2016.
41. Wijaya  AR.  Pengaruh  Komunikasi Terhadap Semangat Kerja Dan Kinerja (Studi  Pada  Karyawan  PT  Sumber Cipta  Multiniaga  Pasuruan). J  Adm Bisnis . 2015;1(1):1-7.
42. Firmansyah F. Studi Literatur : Analisis Gaya  Kepemimpinan  Dan  Kepuasan Kerja Kepala Ruangan Di Rumah Sakit. J  Manaj  Kesehat  Yayasan  RSDr Soetomo . 2018;4(2):71. doi:10.29241/jmk.v4i2.110 43. Sartika  D. Pengaruh  Komunikasi Organisasi  Terhadap  Efektivitas  Kerja Pegawai  Pada  Sekretariat  Daerah Kabupaten  Pinrang .  Universitas  Islam Negeri Alauddin Makassar; 2014.
44. Andiani  A. Hubungan  Komunikasi Organisasi  Dengan  Kinerja  Karyawan (Studi  Pada  PT.  PLN  (Persero)  Unit Induk Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan) .  Universitas  Sriwijaya;  2020. https://repository.unsri.ac.id/44992/%0 Ahttps://repository.unsri.ac.id/44992/58 /RAMA_70201_07031381621126_000 9126007_0005118401_01_front_ref.pd f
45. Syasyikirana  W. Strategi  Komunikasi Organisasi Antara Atasan Dan Bawahan Pasca Restrukturisasi Manajemen (Studi Kasus Pada Deteksi Jawa  Pos) .  Universitas  Airlangga; 2013. 46. Anggarini  D.  Pengaruh  Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kinerja Pegawai di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Aparatur (PPSDMA). J Apar . 2019;3(2):112-121.
doi:10.52596/ja.v3i2.27
47. Vesmagita  S.  Pengaruh  Komunikasi Organisasi  dan  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Tetap pada  PT.  Mah  Sing  Indonesia. J  Ilm Manaj dan Bisnis . 2015;1(1):29-40.
48. Anwar  C.  Manajemen  Konflik  Untuk Menciptakan  Komunikasi  yang  Efektif (Studi Kasus Di Departemen Purchasing PT. Sumi Rubber
Indonesia). Interak  J  Ilmu  Komun . 2015;4(2):148-157.