SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PEMILIHAN SUPPLIER TERBAIK DENGAN METODEANALYTICAL HIERARCHY PROCESS PADA KLINIK AMC
Auddie Mahlyda 1) , Deni Mahdiana 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : auddiemahlyda123@gmail.com 1) , deni.mahdiana@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Klinik AMC dituntun untuk memberikan pelayanan yang memadai dan memuaskan agar kebutuhan masyarakat dalam  pelayanan  kesehatan  terpenuhi.  Dengan  ini  maka  Klinik  harus  meningkatkan  kualitas  pelayanannya dalam  pembelian  obat  kepada  pasien.  Masalah  yang  sering  terjadi  pada  Klinik  AMC  adalah  dalam  proses pemilihan  supplier  yang  masih  bersifat  subjektif  dan  belum  adanya  pembobotan  standar  dalam  penentuan supplier  terbaik,  yang  disebabkan  oleh  belum  adanya  metode  yang  digunakan.  Banyaknya  supplier  yang menawarkan  obat  maka  pihak  Klinik  harus  lebih  selektif  dan  cermat  untuk  pemilihan  supplier  yang  tepat. Masalah  yang  sering  terjadi  adalah  dalam  proses  pemilihan  supplier  yang  tidak  mudah.  Dengan  banyaknya jumlah  supplier  yang  menawarkan  obat,  maka  pihak  Klinik  harus  selektif  dan  cermat  dalam  memilih supplier.Dari  penelitian  tersebut  dibuatkan  sistem  penunjang  keputusan  pemilihan  supplier  terbaik  yang memakai  metode  Analytical  Hierarkhi  Process  yang  dapat  mempermudah  dalam  pemilihan  supplier  terbaik pada  klinik  AMC.  Dari  hasil  penelitian  maka  dibuatkan  Sistem  penunjang  keputusan  pemilihan  supplier  yang mengoptimalkan pemilihan supplier terbaik dengan menggunakan metodeAnalytichal hierarchy process (AHP) untuk  menghasilkan  bobot  kriteria  dan  alternative  dan  denganbahasa  pemograman  Hypertext  Preprocessor (PHP)  menggunakan database MySQLsehingga menghasilkan penilain yang akurat
Kata kunci: SPK, AHP, Pemilihan Supplier Terbaik

## 1. PENDAHULUAN
Supplier adalah  pihak  yang  menyediakan produk  dalam  bentuk  obat-obatan  maupun  barang- barang  kemudian  akan  dipasok  pada  perusahaan maupun  organisasi-organisasi  lainnya.  Obat-obatan yang  dipasok  dapat  dipergunakan  atau  dipakai terutama  pada  Klinik  AMC  yang  menyetok  obat untuk  keperluan  pasiennya  yang  menderita  sakit, klinik  AMC  ini  merupakan  organisasi  yang bergerak dibidang kesehatan dan dituntun memberikan pelayanan kesehatan yang terpadu.
Masalah yang sering terjadi pada Klinik AMC adalah dalam proses pemilihan supplier yang masih bersifat  subjektif  dan  belum  adanya  pembobotan standar  dalam  penentuan  supplier  terbaik,  yang disebabkan  oleh  belum  adanya  metode  yang digunakan.  Banyaknya  supplier  yang  menawarkan obat  maka  pihak  Klinik  harus  lebih  selektif  dan cermat untuk pemilihan supplier yang tepat.
Masalahdalam  pemilihan  supplier  dibutuhkan sebuah  sistem  untuk  proses  pemilihan  supplier supaya  hasil  yang  dipilih  lebih  akurat  dan  tepat. Sistem dibuat dengan menerapkan metode analytical hierarchy process (AHP). Yang digunakan  untuk  mencari  bobot  setiap  kriteria  dan ranking  dari  setiap  alternatif  untuk  mendapatkan hasil dari pemilihan supplier terbaik, meminimalisir terjadinya  penilaian  yang  tidak  akurat,  dan mempercepat dalam pemilihan supplier . Analitycal  Hierarchy  Process  (AHP) Sumber kerumitan masalah keputusanbukan hanya dikarenakan faktor ketidakpasatian atau
ketidaksempurnaan  informasi  saja.  Namun  masih terdapat penyebab lainnya seperti banyaknya faktor yang  mempengaruhi  terhadap  pilihan-pilihan  yang ada,  dengan  berbagai  macam  kriteria.Dalam masalah Multi  Criteria  Decision  Making (MCDM) , pengambil keputusan menilai sekumpulan alternative  keputusan  berdasarkan  kriteria.  Salah satu  pendekatan  yang  sering  digunakan  untuk menyelesaikan persoalan MCDM ini adalah dengan metode Analytic Hierarchy Process (AHP). [1]
Sistem  adalah  suatu  jaringan  kerja  dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpulbersama-sama  untuk  melakukan  suatu kegiatan atau untuk melakukan sasaran tertentu. [2] Unified    Modeling    Language (UML)  adalah salah    satu    standar    bahasa    yang    banyak digunakan di dunia industri untuk mendefinisikan  requirement,  membuat  analisis  dan disain,  serta    menggambarkanarsitektur    dalam pemrograman berorientasi objek. [3]
Decision  Support  System merupakan  sistem informasi  pada  level  manajemen  dari  suatu organisasi  yang  mengkombinasikan  data  dan  mode analisis  canggih  atau  peralatan  data  analisis  untuk mendukung  pengambilan  yang  mengkombinasikan data  dan  mode  analisis  canggih  atau  peralatan  data analisis  untuk  mendukung  pengambilan  yang  semi terstrukutur dan tidak terstruktur. [4]
PHP  adalah  pemrograman  interpreter  yaitu proses  penerjemahan  beris  kode  sumber  menjadi kode  mesin  yang  dimengerti  computer  secara langsung  pada  saat  baris  kode  dijalankan.  PHP
disebut sebagai pemograman Server Side Programing,  hal  ini  dikarenakan  seluruh  prosesnya dijalankan pada server”. [5]
Supplier  merupakan  salah  satubagian Supply Chain  Management yang  tak  terpisahkan  dan sangat  mempengaruhi  kelangsungan  operasional suatu  perusahaan,  dan  pemilihan  supplier  dengan yang tepat dapat mengurangi biaya pembelian. [6]
Informasi  merupakan  hasil  pengolahan  data dari  satu  atau  berbagai  sumber,  yang  kemudian diolah,  sehingga  memberikan  nilai,  arti,  dan manfaatbagi  penerima  informasi.Yang  terpenting untuk membedakan informasi dengan data, informasi  itu  mempunyai  kandungan  “makna”, sedangkan  data  tidak  Pengertian  makna  di  sini merupakan    hal    yang    sangat    penting,    karena berdasarkan    maknalah    si    penerima    dapat memahami    informasi  tersebut    dan    secara    lebih jauh  dapat menggunakannya  untuk  menarik  suatu kesimpulan    atau    bahkan  mengambil  keputusan.
[7]
Menyimpulkan  bahwa,  “ use  case adalah rangkaian  atau  uraian  sekelompok  yang  saling terkait  dan  membentuk  sistem  secara  teratur  yang dilakukan atau diawasi oleh sebuah aktor”. [8]
2. METODE PENELITIAN
2.1 Metode Pengumpulan Data
a. Wawancara (Interview) Wawancara dilakukan untuk penelitian dengan cara memberi pertanyaan kepada narasumber  dan  akan  dijawab  oleh  narasumber untuk mengetahui proses yang terjadi.
b. Observasi
Observasi  dilakukan  untuk  memperoleh  data serta  mendapatkan  gambaran  secara  jelas  tentang obyek  yang  sedang  diteliti.    dengan  cara pengamatan langsung dengan hal-hal yang berkaitan dengan proses penentuan supplier terbaik pada Klinik AMC. Observasi ini untuk mengetahui bagamaina  proses  yang  dilakukan  pada  Klinik AMC dalam pemesanan obat kepada supplier.
c. Analisa Dokumen
Analisa dokumen melakukan analisa dokumen yang  terdapat  pada  tempat  riset  untuk  penelitian yang sesuai topik.
d. Kuesioner
Kuesioner  sebuah  teknik  mengumpulkan  data dengan  cara  mengemukakan  kuesinoner  tertulis terhadap  pemilik  klinik.  Kuesioner  ini  dibuat berdasarkan kriteria penilaian  yang ada pada klinik AMC.  Kuesioner  ini  dibuat  untuk  menentukan perbandingan  kepentingan  antar  kriteria  dan alternatif  yang  sudah  ditetapkan  sebagai  penentuan supplier terbaik.
e. Studi Kepustakaan (Library Research) Metode  ini  menggunakan  dokumen  sebagai
sumber  bacaan,  baik  melalui  buku-buku  ilmiah, maupun  dari  berbagai  bacaan  di  internet  terutama
yang  erat  hubungannya  dengan  masalah  yang dibahas dalam penulisan Tugas Akhir ini.
f. Instrumentasi Penelitian kini mengenakan mekanisme wawancara  beserta  menyalurkankuesioner  sebagai instrumentasi  serta  wawancara  yang  dilakukan untuk  memperoleh  informasi  tentang  bagaimana proses penentuan supplier terbaik. Dalam memanfaatkan  kuisioner  sebagai  instrumentasi yang  dikemukakan  para  ahli,  dengan  diperoleh sebuah  deklarasi  untuk  pengukuran  yang  terdapat pada saat wawancara.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Proses Bisnis
Proses dimulai dari pemilik klinik melakukan evaluasi  pemilihan  terhadap  supplier,  kemudian pemilik klinik menyiapkan data evaluasi pemilihan supplier,  data  evaluasi  pemilihan  supplier  tersebut berisi  4  kriteria  yaitu  kualitas,  biaya,  fleksibilitas, responsifitas,  kemudian  pemilik  klinik  tersebut melakukan  pengisian  evaluasi  supplier  dengan mengisi  lembar  evaluasi  pemilihan  supplier, setelah  melakukan  evaluasi  pemilihan  supplier tersebut,  pemilik  klinik  mempertimbangkan  hasil nilai  yang  telah  diisi  apabila  hasil  evaluasi pemilihan  supplier  kurang  dari  15,  maka  supplier tersebut tidak  dapat  dipilih  untuk  supplier  terbaik, apabila  hasil  evaluasi  pemilihan  supplier  tidak kurang  dari  15,  maka  supplier  tersebut  dapat dipilih,  kemudian  setelah  melakukan  evaluasi pemilihan  supplier,  pemilik  klinik  menentukan supplier terbaik. Activity diagram berjalan pemilihan supplier terbaik pada klinik  AMC dapat dilihat  pada  gambar  2.  Pada  gambar  2  ini menjelaskan  dimana  proses  pemilihan  supplier terbaik  masih  secara  manual  yang  terjadi  pada Klinik AMC.
Gambar 1. Activity Diagram pemilihan Supplier Terbaik

## 3.2 Analisa Masalah
Masalah  utama  pada  penelitian  klinik  AMC adalah sulitnya dalam keputusan pemilihan supplier terbaik.Faktor-faktor  penyebabnya  adalah  manusia, proses, dan metode.Faktor manusia sering terjadinya  kesalahan  dalam  penilaian  supplier terbaik yang disebabkan oleh tidak memiliki sistem penilaian supplier. Faktor proses penilaian memakan  waktu  lama  sebab  penilaian  belum optimal  dari  data  yang  dihasilkan.  faktor  belum adanya  bobot  dan  perangkingan  dalam  penentuan supplier  terbaik  yang  akibatnya  menjadi  tidak akurat  dalam  hasil  penilaian  dan  sulit  untuk penentuannya yang dapat dilihat pada gambar 1:

## Gambar 2. Fishbone Diagram
Penelitian  ini  membahas  tentang  penentuan suplier pembelian barang. Perusahaan ini memenuhi kebutuhan bahan bakunya dari sejumlah supplier.  Penilaian  yang  dilakukan  kepada  supplier selama  ini  bersifat  subyektif,  sehingga  tidak  dapat menjamin  tingkat  konsistensi  penilaian.  Untuk mengatasi masalah tersebut, maka tujuan penelitian ini  adalah  menentukan  kriteria-kriteria  dalam pemilihan  supplier  dan  untuk  memilih  supplier dengan  tepat.  Dalam  penelitian  ini  metode  yang akan digunakan adalah metode Analytical Hierarchy Process (AHP).
3.3 Pengolahan Data
a. Kriteria Dalam Pemilihan  Supplier Terbaik
Berikut  adalah  kriteria  yang  digunakan  sebagai dasar  pemilihan  supplier  terbaik  pada  Klinik AMC.
Tabel 1. Kriteria Pemilihan Supplier Terbaik Kriteria C1 Kualitas C2 Biaya C4 Flexksibilitas C5 Responsifitas

## b. Perbandingan Kepentingan Antar Kriteria
Didapatnya  table  matrik  perbandingan  setiap kriteria  ini  dari  kuisioner  yang  telah  diajukan  oleh para ahli.
1)  Kualitas sama penting dengan biaya.
2)  Kualitas 2 kali lebih penting dari fleksibilitas.
3)  Kualitas 2 kali lebih penting dari responsifitas.
4)  Biaya sama penting dengan fleksibilitas.
5)  Responsifitas 2 kali lebih penting dari biaya.
6)  Fleksibilitas sama penting dengan responsifitas.
Tabel 2. Perbandingan Kriteria
Langkah-langkah dalam menentukan bobot masing- masing  kriteria  dengan  model  AHP  ( Analytical Hierarchy Process ) adalah sebagai berikut:
1) Menjabarkan  matriks  diatas  kedalam  bentuk decimal:
2) Mengkalikan matrik dengan dirinya sendiri:
X
3) Hasil dari perkalian matriks
4) Menjumlahkan  hasil  tiap  baris  dari  perkalian matriks
5) Menormalisasikan  dengan  membagi  tiap-tiap jumlah  baris  pada  matriks  dengan  total  baris yang akan menghasilkan eigenvector
Menentukan  bobot  dari  masing-masing  kriteria yang diambil dari Eigenvector. C1 Kualitas 0,3481 C2 Biaya 0,2082 C3 Fleksibitas 0,1980 C4 Responsifitas  0,2457
c. Pengujian Metode Analytical Hierarchy
Process (AHP) Kriteria Menguji  model  AHP  dengan  melakukan perhitungan  nilai Consistency  Index (CI)  dan  nilai Consistency  Ratio  (CR),  dengan  langkah-langkah sebagai berikut:
1) Mengalikan  nilai  bilangan  desimal  dari  setiap matriks kriteria dengan Eigenvector
2) Perhitungan  Consistency  Vector  dengan  cara ditentukan  nilai  rata-rata  dari  Weighted  Sum Vector.
3) Menghitung  nilai  rata  -  rata  dari  Consistency Vector adalah :
π = ( 4,1471 + 4,2131 + 4,1724 + 4,2083 4
= 4,1852
4) Menghitung  Nilai  Consistency  Index  dengan menggunakan rumus
CI = ( π-n) n : Banyaknya Kriteria
n-1
CI = ( 4,1852 – 4 ) 4  -  1 CI = 0,0617
5) Menghitung  Consistency  Ratio,  dibutuhkan nilai  RI  yaitu  Random  Index  yang  didapat  dari tabel  Oarkridge.  Untuk  n  =  5,  maka  nilai  RI adalah 1,12.
CR = 0,0617 0.90 CR = 0,0686
Penilaian perbandingan dikatakan konsisten jika CR  tidak  lebih  dari  0,10,  sehingga  penilaian perbandingan kriteria pemilihan supplier terbaik pada  Klinik  AMC  sudah  konsisten  dan  tidak memerlukan revisi penilaian.

## d. Perhitungan Perangkingan
Berikut  ini  table  untuk  hasil  perangkingan yang didapat dari bobot kriteria dan bobot alternatif untuk  menentukan  untuk  menentukan  supplier terbaik

## Tabel 3. Nilai Alternatif
A1 = { ( 0,3609 X 0,3327 ) + (0,3169 X 0,0977 ) + ( 0,4491 X 0,1417 ) + ( 0,2920 X 0,2858 ) } = ( 0,1200 + 0,0309 + 0,0636 +0,0834 )
= 0,2979 A2 = { ( 0,0703 X 0,3327 ) + (0,1018 X 0,0977 ) + ( 0,1373 X 0,1417 ) + ( 0,2263 X 0,2858 ) } = ( 0,0233 + 0,0099  + 0,0194 +0,0646 ) = 0,1172
A3 = { ( 0,1864 X 0,3327 ) + (0,1585 X 0,0977 ) + ( 0,0754 X 0,1417 ) + ( 0,1460 X 0,2858 ) }
= ( 0,0620 + 0,0154  + 0,0106 +0,0411 )
= 0,1291
A4 = { ( 0,1747 X 0,3327 ) + (0,2325 X 0,0977 ) + ( 0,1347 X 0,1417 ) + ( 0,1679 X 0,2858 ) } = ( 0,0581 + 0,0227  + 0,0190 +0,0479 )
= 0,1477 A5 = { ( 0,2076 X 0,3327 ) + (0,1903 X 0,0977 ) + ( 0,2035 X 0,1417 ) + ( 0,1679 X 0,2858 ) } = ( 0,0690 + 0,0185 + 0,0288 +0,0479 )
= 0,1642
Dapat  disimpulkan  bahwa  supplier  terbaik  adalah
A1
Hasil   A1 = 0,2979 A5 = 0,1642
A4 = 0,1477
A3 = 0,1291 A2 = 0,1172

## e. Perancangan Database
Terdapat 3 diagram use  case yang terdiri dari usecasemaster, use  case analisa,  dan  usecase laporan  yang dapat dilihitan pada gambar 3, 4, dan 5:
Pada  gambar  3  diagram  use  case  ini  dibutuhkan aktor untuk mengentry data yang diperlukan seperti data supplier dan data kriteria pada Klinik AMC.
Gambar 3. Use Case Master
Pada  gambar  4  diagram use  case ini  dibutuhkan untuk  penganalisa  data  yang  diperlukan  untuk mendapatkan hasil dengan cara penginput nilai.
Pada gambar 5 diagram use  case ini untuk  melihat hasil  supplier  terbaik  yang  dapat  dicetak  oleh pemilik  Klinik  AMC  pada  setiap  periode  yang sudah ditentukan.
Gambar 5. Use Case Laporan
3.4 Rancangan Layar
a. Rancangan Layar Home Pada  gambar  6  menjelaskan  halaman  web  ini digunakan  untuk  tampilan home yang  terdapat grafik dan jumlah kriteria atau jumlah alternatif
Gambar 6. Rancangan Layar Home
b. Rancangan Layar Entry Data Supplier Pada  gambar  7  ini  menjelaskan  halaman  web ini digunakan untuk menampilkan data Supplieryang  memiliki  id  supplier,  nama  Supplier, alamat, nomor telepon, dan nilai eigen vector.
Gambar 7. Rancangan Layar Entry Data Supplier
c. Rancangan Layar Cetak Laporan Hasil Keputusan
Pada  gambar  8  ini  menjelaskan  halaman  web ini  digunakan  untuk  mencetak  laporan  hasil keputusan yang dapat dipilih sesuai pada periodenya.
Gambar 8. Rancangan Layar Hasil Laporan Keputusan

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan pada  Klinik  AMC,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut:
a. Dibuatkan Sistem penunjang keputusan pemilihan  supplier  ini  mempermudah  bagi pemilik  klinik  untuk  memudahkan  dalam pemilihan supplier terbaik b. Dengan dibuatkan sistem ini akan mengoptimalkan pemilihan supplier terbaik c. Dibuatkan  sistem  AHP  untuk  menghasilkan bobot kriteria dan alternative sehingga menghasilkan penilain yang akurat

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Arbelia and Paryanta, “Penerapan Metode AHP dan Topsis  Sebagai  Sistem  Pendukung  Keputusan dalam Menentukan Kenaikan Jabatan Bagi Karyawan”, Jurnal Ilmiah Go Infotech , vol. 20, no. 1, p. 9-17, Juni 2014.
[2] Kristanto,  Andri,  " Perancangan  Sistem  Informasi dan Aplikasinya ", Yogyakarta: Gava Media, 2008.
[3] A.S  Rosa,  and  M.  Shalahuddin,  " Rekayasa Perangkat Lunak Struktur dan Berorientasi Objek ",
Bandung: Informatika, 2014.
[4] Al Fatta, Hanif, " Analisis dan Perancangan Sistem Informasi ", Yogyakarta: Andi Offset, 2007.
[5] Sibero,    Alexander  F.K.,  "Web  Programming Power Pack", Yogyakarta: MediaKom, 2013.
[6]  Abdullah,  Richy,  “Supplier  Terbaik  Dengan Metode  AHP  (Analytical  Hierarchy  Process)  Pada Department  Procurement  PT.  XYZ”, Seminar Nasional  Sains  dan  Teknologi  2018 ,  vol.  3,  no.  1, pp. 1–10, Oktober 2018.
[7] Kadir,  Abdul,  " Pengenalan  Sistem  Informasi  Edisi Revisi ", Yogyakarta: Andi Offset, 2014.
[8] Apriliah,  Widya,  Subekti,  Neni,  and  Haryati,  T., “Penerapan  Model  Waterfall  Dalam  Perancanagan Aplikasi  Sistem  Informasi  Simpan  Pinjam  Pada Koperasi PT. Chiyoda Integre Indonesia Karawang”, Jurnal Interkom , vol. 14, no. 2, pp. 34– 42, Juli 2019.