## Analisis Penggunaan Aplikasi Whatsapp pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri
Karta Negara Salam *, Rhima Narulita Ikhwanah Amin Institut Bisnis & Keuangan (IBK) Nitro
* email korespondnesi: karnesproperty@gmail.com

## ABSTRAK
The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  use  of  the  WhatsApp  application  at  PT. Sulawesi  Mandiri  People's  Credit  Bank.  The  analytical  method  used  is  descriptive qualitative  in  the  form  of  an  interview  at  PT.  Sulawesi  Mandiri  People's  Credit  Bank. The results showed that the use of  the  WhatsApp application was used by employees at PT. Sulawesi Mandiri People's Credit Bank Mandiri because it can support work in team and individual work.
Keyword : WhatsApp Application, Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri

## I. PENDAHULUAN
Pengaruh  globalisasi  dengan  penggunaan  sarana  teknologi  informasi  dan komunikasi  telah  mengubah  pola  hidup  masyarakat,  dan  berkembang  dalam  tatanan kehidupan  baru  dan  mendorong  terjadinya  perubahan  sosial,  budaya,  ekonomi, pertahanan,  keamanan  dan  penegakan  hukum  (Siswanto,  2009:39).  Pada  awalnya, globalisasi  ditandai  dengan  semakin  majunya  teknologi  komunikasi  yang  disebut dengan era informasi.
Teknologi  kemudian  menjadi  salah  satu  sarana  yang  paling  memadai  untuk manusia  berkomunikasi  sehari-hari  tanpa  harus  bertatap  muka  melainkan  hanya bermodalkan smartphone dan  internet.  Aplikasi  canggih  yang  sering  sekali  terdapat pada smartphone yaitu WhatsApp . WhatsApp banyak digunakan oleh karyawan untuk menunjang  kinerjanya,  hal  ini  disebabkan  karena  fitur  dari WhatsApp Group sangat ideal  untuk  digunakan  sebagai  sarana  diskusi  para  karyawan  serta  penyebaran informasi pekerjaan di lingkungan perusahaan. Setiap karyawan membutuhkan peran komunikasi untuk meningkatkan kinerja karyawan. Untuk itu dengan data-data yang ada  maka  aplikasi WhatsApp digunakan  sebagai  salah  satu  fasilitas  yang  digunakan oleh  karyawan  untuk  lebih  memaksimalkan  pekerjaan  dengan  memanfaatkan WhatsApp dalam melakukan setiap kegiatan dalam pekerjaan.
Berdasarkan  Undang-Undang  Perbankan  No.7  Tahun  1992  sebagaimana  telah di ubah UU No.10 Tahun 1998 pasal 1 ayat 11 Bank Perkreditan Rakyat (BPR) adalah bank  yang  melaksanakan  kegiatan  usaha  secara  konvensional  atau  berdasarkan prinsip  syariah  yang  dalam  kegiatannya  tidak  memberikan  jasa  dalam  lalu  lintas pembayaran. Adapun karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri dapat  menyebarkan  berbagai  informasi  pekerjaan  melalui  aplikasi WhatsApp. Dengan cara  melakukan  penyebaran  informasi  tersebut  para  karyawan  dapat  mempermudah dan  mengefisiensikan  waktu  kerja  tanpa  harus  bertemu  dengan  karyawan  yang
berbeda  unit.  Hal  ini  yang  menjadi  dasar  penulis  untuk  melakukan  penelitian mengenai “Analisis Penggunaan Aplikasi WhatsApp pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri”.
a. Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar belakang yang  telah  diuraikan diatas,  maka  rumusan masalah dalam penelitian  ini  adalah  “Bagaimanakah penggunaan  aplikasi WhatsApp pada  PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri.

## b. Tujuan Dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Adapun  tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui penggunaan  aplikasi WhatsApp pada  PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi Mandiri.
2. Kegunaan Penelitian
a. Sebagai  bahan  masukan  bagi  pihak PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi Mandiri  untuk  mengetahui  penggunaan  aplikasi WhatsApp dalam meningkaatkan kinerja perusahaan.
b. Sebagai  literatur  tambahan  bagi  peneliti  lainnya  yang  ingin  melakukan penelitian  di  bidang  yang  sama  dan  dapat  menjadi  rujukan  bagi  penelitian selanjutnya.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## a. Teknologi Informasi dan Komunikasi
Teknologi  informasi  dan  komunikasi  merupakan  atau  yang  digunakan  untuk mengelolah  data,  termasuk  memproses,  mendapatkan,  menyusun,  menyimpan, memanipulasi,  data  dalam  berbagai  cara  untuk  menghasilkan  informasi  yang berkualitas,  yaitu  informasi  yang  relevan,  akurat  dan  tepat  waktu.  Perkembangan komunikasi  saat  ini  memiliki  pengaruh  terhadap  munculnya  media  komunikasi  itu sendiri.  Perkembangan  komunikasi  menurut  Rogers  dalam  Nasrullah  (2014:2)  melalu empat  fase,  diantaranya  masa  komunikasi  melalui  tulisan  ( The  Printing  Era) ,  era komunikasi  yang  memanfatkan  teknologi  sederhana (Telecommunication  Era) ,  dan masa dimana menjadi lebih interaktif (Interactive Communication Era) .
Marc  Smith  dalam  Nasrullah  (2014:80),  menguraikan  empat  aspek  yang terdapat pada komunikasi didunia maya, diantaranya:
a. Interaksi  atau  atau  komunikasi  yang  terjadi  antara  komunikator  dan  komunikan tidak  harus  pada  waktu  dan  lokasi  yang  sama  seperti  komunikasi  langsung  atau tatap muka.
b. Interaksi  atau  komunikasi  dapat  disesusaikan  dengan  waktu  yang  diinginkan  oleh penggunaan media saat tersambung dengan koneksi internet.
c. Interaksi atau komunikasi pada dunia maya cenderung terjadi melalui medium teks yang melibatkan simbol untuk menyampaikan ekspresi komunikator.
d. Interaksi  atau  komunikasi  yang  terjadi  tidak  mensyaratkan  adanya  kesamaan status antar pengguna.
Informasi  adalah  data  yang  diolah  sehingga  dapat  dijadikan  dasar  untuk mengambil  keputusan  yang  tepat  dengan  regulasi/  kebijakan  dalam  peningkatan kinerja  organisasi  (Suti  dkk,  2019:  212).  Secara  umum  informasi  dapat  didefinisikan
sebagai hasil dari pengelolaan data dalam suatu bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti  bagi  penerimanya  yang  menggambarkan  suatu  kejadian-kejadian  yang  nyata yang digunakan untuk pengambilan keputusan (George H. Bodnar, 2000:1).
Menurut Kotler dan Keller (2009:185) Sumber informasi utama dimana konsumen dibagi menjadi empat kelompok yaitu:
a. Sumber pribadi, (Keluarga, rekan, tetangga dan teman).
b. Sumber  komersial,  (Iklan,  situs  Web,  wiraniaga,  penyalur,  kemasan  dan tampilan).
c. Sumber public, (Media massa, organisasi pemeringkat komsumen).
d. Sumber eksperimental, (Penanganan, pemeriksaan dan penggunaan produk).
Menurut  O’Brien  (2005:5)  sistem  informasi  adalah  suatu  kombinasi  teratur apapun  dari people (orang), hardware (perangkat  keras), software (piranti  lunak), computer  networks  and  data  communications (jaringan  komunikasi),  dan  data  base (basis  data)  yang  mengumpulkan,  mengubah  dan  menyebarkan  informasi  di  dalam suatu bentuk organisasi.

## b. Kinerja Perusahaan
Perencanaan  strategis  dalam  bisnis,  manajemen  harus  dapat  mengidentifikasi, mengevaluasi  serta  mengurutkan,  tujuan  bisnis  dan  menilai  ukuran-ukuran  kinerja yang  digunakan.  Pengukuran  kinerja  merupakan  proses  untuk  menentukan  aktivitas yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  strategis  yang  diharapkan (Supriyono, 1999: 420). Kinerja perusahaan dapat dijadikan pedoman dalam mengukur keberhasilan  suatu  perusahaan.  Kinerja  perusahaan  merupakan  pengukuran  atas prestasi  perusahaan  yang  timbul  akibat  proses  pengambilan  keputusan  manajemen, karena  memiliki  hubungan  efektivitas  pemanfaatan  modal,  efisiensi  dan  rentabilitas dari  kegiatan  kinerja.  Kinerja  keuangan  yang  dapat  dicapai  oleh  perusahaan  dalam satu  periode  tertentu  merupakan  gambaran  sehat  atau  tidaknya  suatu  perusahaan. Selain  dapat  memberikan  laba  bagi  pemilik  modal  atau  investor,  perusahaan  yang sehat  juga  dapat  menunjukkan  kemampuan  dalam  membayar  hutang  dengan  tepat waktu  (Carolyne,  2001).  Laporan  tahunan  merupakan  salah  satu  sumber  informasi untuk  mendapatkan  gambaran  kinerja  perusahaan.  Informasi  ini  diberikan  oleh manajemen  perusahaan  untuk  memberikan  gambaran  tentang  kinerja  perusahaan kepada  para  stakeholder.  Kinerja  manajemen  perusahaan  memiliki  dampak  terhadap likuiditas dan volatilitas harga saham, yang dijadikan dasar oleh para investor dalam melakukan investasi.
Tujuan pengukuran kinerja perusahaan menurut S. Munawir (2002: 79) yaitu :
a. Mengetahui  tingkat  likuiditas  perusahaan  yaitu  kemampuan  perusahaan  untuk memenuhi kewajiban keuangan.
b. Mengetahui  tingkat  solvabilitas,  merupakan  kemampuan  perusahaan  untuk memenuhi kewajiban jangka panjang maupun jangka pendek.
c. Mengetahui  tingkat  profitabilitas  yaitu  menunjukkan  kemampuan  laba perusahaan selama periode tertentu.
d. Mengetahui  tingkat  stabilitas  usaha  merupakan  kemampuan  untuk  melakukan usahanya secara stabil.
e. Mengetahui tingkat rentabilitas, yaitu merupakan kemampuan perusahaan untuk memperoleh keuntungan dari operasi.
f. Mengetahui  nilai  tambah  ekonomis  merupakan  kemampuan  perusahaan  untuk mengukur nyata dari operasional perusahaan.
c. Media Sosial
a. Pengertian Media Sosial
Media sosial adalah sebuah media online yang di manfaatkan para penggunanya agar  dengan  mudah  berkomunikasi,  berinteraksi,  berbagi  dan  berbagai  kegiatan lainnya. Media sosial menggunakan teknologi berbasis website atau aplikasi yang dapat mengubah suatu komunikasi menjadi lebih mudah dan gampang dalam bentuk dialog interaktif .
Rohmadi  (2016:1)  Sosial  media,  sesuai  namanya  merupakan  media  yang memungkinkan  penggunanya  untuk  saling  bersosialisasi  dan  berinteraksi,  berbagi informasi maupun menjalin kerja sama. Media sosial sebagai bagian dari media massa dapat  menjadi  salah  satu  sarana  untuk  memenuhi  kebutuhan  khalayak  dalam memperoleh  informasi,  hiburan,  pendidikan,  serta  membuka  jalan  untuk  memperoleh pengetahuan (Nasrullah, 2015:1).
b. Karekteristik Media Sosial
Menurut  Mayfield  (2008)  dalam  Chan-Olmsted,  Cho, and Lee  (2013:154) mengidentifikasikan lima karakteristik utama dari media sosial:
1) Participation, suatu  tindakan  yang  berorientasikan  pada  keterlibatan  pengguna dalam  menggunakan  media  sosial,  dapat  berupa  frekuensi  kunjungan  dan  lama penggunaan.
2) Opennes ,  kondisi  saat  media  sosial  tidak  memiliki  hambatan  untuk  mengakses informasi, membagikan konten dan membuat testimoni di website tertentu.
3) Conversation, percakapan  yang  terjadi  di  dalam  media  sosial  dapat  menyebar secara  cepat  seperti  layaknya  virus  sehingga  informasi  yang  diberikan  dapat menyebar secara cepat dan luas.
4) Community, media  sosial  menawarkan  sebuah  mekanisme  bagi  individu  atau organisasi untuk membentuk komunitas yang memiliki kesamaan minat.
5) Connectedness, informasi  dalam  media  sosial  berkarakteristik  viral,  kondisi  ini memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk terhubung.

## c. Faktor-faktor penggunaan WhatsApp
Menurut  Nitisusastro  (2012)  menjelaskan  ada  faktor-faktor  yang  bisa mempengaruhi  kita  dalam  menggunakan  suatu  produk,  yang  dimaksud  adalah WhatsApp . Faktor-faktor tersebut diantaranya:
1) Pengetahuan, tentang karakteristik pengetahuan tersebut meliputi segala tentang WhatsApp , versi, kemampuan, bagaimana cara mendownload dan menggunakannya, serta biaya yang dipakai untuk mengaksesnya.
2) Manfaat,  manfaat  dari WhatsApp itu  sendiri  seperti  apa,  keunggulan  serta kelemahannya bandingkan dengan aplikasi lainnya.
3) Penggunaan penggunaan disini lebih mengarah pada segi waktu, yaitu berapa lama WhatsApp bisa  digunakan  jika  tersambung  dengan  koneksi  internet  dan  tujuan menggunakan WhatsApp.
Teknologi internet dan mobile phone mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap arus informasi, tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia. Media  sosial WhatsApp adalah  media  komunikasi  yang  terunduh  dalam smartphone
karena bisa dibawa kemana saja baik jarak dekat maupun jarak jauh dan merupakan alat komunikasi lisan maupun tulisan yang menyampaikan pesan secara praktis.
WhatsApp dipilih peneliti karena banyak digunakan dalam kalangan karyawan di  tempat  peneliti  melakukan  penelitian  di PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi Mandiri.
Aplikasi WhatsApp banyak  digunakan  oleh  karyawan  untuk  menunjang kinerjanya,  hal  ini  disebabkan  karena  fitur  dari WhatsApp Group sangat  ideal  untuk digunakan  sebagai  sarana  diskusi  para  karyawan  serta  penyebaran  informasi pekerjaan  di  lingkungan  perusahaan.  Sampai  saat  ini  sudah  banyak  pengguna WhatsApp yang  menggunakan  aplikasi  tersebut  sebagai  media  komunikasi  untuk dalam  dunia  pekerjaan.  Aplikasi  WhatsApp  membuat  pekerjaan  menjadi  efisien  dan efektif

## III. PEMBAHASAN
Sejak  diluncurkan  aplikasi  dan  fitur WhatsApp dengan  sangat  sederhana,  tapi dengan kesederhanaan inilah membuat aplikasinya dikenal di masyarakat, termasuk di kalangan  karyawan  PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi  Mandiri  atau  yang disingkat PT. BPR Sulman. WhatsApp sangat mudah diunduh lalu dioperasikan cukup dengan memasukkan nomor telepon seseorang yang juga menggunakan aplikasi serupa, maka  akan  segera  terhubung.  Sebagai  bagian  dari new  media ,  aplikasi WhatsApp bekerja dengan infrastruktur komputer dengan perangkat keras lainnya.
WhatsApp sudah  marak  dipakai  untuk  berkomunikasi  dan WhatsApp menjadi salah  satu  alternatif  alat  atau  media  komunikasi  yang  banyak  digunakan  oleh masyarakat terutama pada karyawan PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri saat  ini.  Hal  itu  dikarenakan  dengan  kegunaannya  yang  memang  menarik  dan memudahkan  para  karyawan  PT.  BPR  Sulawesi  Mandiri  untuk  berkomunikasi walaupun secara tidak langsung. WhatsApp disertai dengan suara, emotion , video, dan tulisan berupa teks sehingga menarik untuk menggunakannya melalui handphone/HP atau  Smartphone yang  sudah  lebih  canggih di  era  jaman  sekarang  ini.  Ditambah  lagi keunggulan  yang  lain  yaitu  media WhatsApp dapat  melakukan  pengiriman  atau messenger pesan, teks, gambar dan audionya. Yang ditandai dengan tanda centang satu kali yang artinya terkirim ke server dan belum dibaca oleh pengguna, centang dua kali artinya sudah terkirim ke smartphone pengguna lain. Apabila tidak terkoneksi dengan internet,  akan  muncul  tanda  jam  yang  artinya  pengiriman  pesan  tertunda  atau pending.
Keunggulan lain yang dimiliki oleh WhatsApp adanya fasilitas GPS via hardware atau Gmaps yang terintegrasi dengan sistem, selain itu WhatsApp ini memiliki hemat bandwidth sehingga  dalam  proses  pengoperasiannya  tidak  perlu  login  dan  loading contact  sehingga  transaksi  semakin  hemat,  serta  keunggulan  inilah  yang  digunakan oleh  karyawan  bagian marketing,  back  office  dan  credit legal dalam  mentransfer  data mereka  melalui WhatsApp.  WhatsApp juga  dapat  digunakan  untuk  melihat contact person di phonebook karena terhubung secara otomatis dengan phonebook tidak seperti aplikasi  pesan  instan  lainnya  yang  menggunakan  PIN  di WhatsApp nomor  telepon merupakan  PIN  sehingga  dapat  melakukan  call  secara  langsung  dari  aplikasi  ini, fasilitas  lainnya  seperti blokir,  copy  paste,  dan  search .  Keunggulan  lainnya  yaitu
pengiriman data berupa foto, video, voice note lebih cepat, mudah dibandingkan media sosial  lain.  Beberapa  kelebihan  yang  dimiliki  oleh WhatsApp ini  menjadi  pendukung setiap kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh karyawan. Untuk kedepannya sudah ada  rencana  bahwa  aplikasi WhatsApp akan  bekerjasama  dengan Instagram dan facebook untuk  memudahkan  berkomunikasi  dengan  orang-orang  sekitar.  Aplikasi WhatsApp pun  akan  mengeluarkan  fitur  baru yaitu  untuk  memblokir screenshot yang dimana kita tidak bisa mengambil screenshoot dari chat sehingga privasi kita semakin terjaga,  nantinya  fitur  ini  bisa  ditemukan  di  bagian  menu authentication atau otentikasi.
Terlepas  dari  adanya  keunggulan  aplikasi WhatsApp yang  telah  dipaparkan  di atas,  terdapat  juga  kelemahan  dari  aplikasi WhatsApp yaitu  dapat  di hacker atau disadap  oleh  orang  lain.  Maraknya  penyadapan  aplikasi WhatsApp ini  dikarenakan kurangnya  keamanan  privasi  pengguna  saat  menggunakannya.  Penyadapan  aplikasi WhatsApp dapat  dilakukan  dengan  berbagai  cara  salah  satunya  seperti  adanya sejumlah  aplikasi  sadap  yang  dapat  diunduh  di playstore dan app  store yang  bisa melacak aktivitas pengguna aplikasi WhatsApp hingga dapat mengkloning akun. Sejak adanya  aplikasi  penyadap  tersebut,  orang  lain  dapat  menyadap  percakapan  yang terdapat dalam aplikasi WhatsApp dengan mudah. Maka dari itu pengguna harus lebih berhati-hati dalam menggunakan aplikasi WhatsApp .
Dengan demikian pihak PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri merasa dengan  adanya  keunggulan-keunggulan  dari  aplikasi WhatsApp dapat  membantu dalam melakukan pekerjaannya karena dirasa sudah efektif, memudahkan komunikasi serta penyebaran informasi sudah dirasa lebih cepat sehingga pengambilan keputusan juga  lebih  cepat.  Oleh  karena  itu  karyawan  pada  PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat Sulawesi Mandiri atau BPR Sulman lebih menyukai menggunakan aplikasi WhatsApp dibandingkan dengan aplikasi sosial media lainnya.

## IV. PENUTUP

## a. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  pada  bab  sebelumnya  maka penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa penggunaan aplikasi WhatsApp pada PT. Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi  Mandiri  digunakan  karyawan,  karena  dapat menunjang pekerjaan dalam kerja tim maupun individu.
Penggunaan  aplikasi WhatsApp sangat  efisien  dan  efektif  bagi  karyawan  pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sulawesi Mandiri karena berdasarkan hasil wawancara peneliti  pada  karyawan  PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi  Mandiri  rata-rata masih  menggunakan  aplikasi WhatsApp untuk  berkomunikasi  antar  karyawan semenjak  aplikasi  tersebut  marak  digunakan  dimasyarakat  hingga  sampai  saat  ini, karena aplikasi WhatsApp lebih mudah penggunaannya dibandingkan aplikasi lain.
b. Saran
Adapun  saran  yang  diberikan  sehubungan  dengan  hasil  penelitian  yaitu  pihak PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Sulawesi  Mandiri  sebaiknya  lebih  meningkatkan keamanan  dan  kewaspadaan  bagi  para  pengguna WhatsApp dilingkungan  karyawan, agar informasi tersebut tidak tersebar di lingkungan eksternal perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul  Kadir  dan  Terra  CH.  Triwahyuni.  (2013). Pengenalan  Teknologi  Informasi . Yogyakarta : Andi
Aloysius  Bagas  Pradipta  Irianto.  (2015). Media  Sosial  Dalam  Meningkatkan  Market  Share UKM dan Pencurian Informasi. Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
B, Marshal Romney, Steinbart, dan Paul John, (2009). Accounting Information Systems . USA : Cengage Learning.
Basuki, Agus dan Prawoto, Nano, (2016). “ Analisis Regresi Dalam Penelitian Ekonomi dan Bisnis ”. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Bodnar, George H. William S. Hoopwood, (2000). Sistem Informasi Akutansi , Diterjemahkan oleh  Amir  Abadi  jusuf  dan  R.  M  Tambunan,  Edisi  Keenam,  Buku  satu,  Jakarta  : Salemba Empat.
Carolyne, Clara Endang Setyaningsih. (2001). Analisis Kinerja Keuangan Perusahaan yang go  public  di  Bursa  Efek  Jakarta  sebelum  dan  selama  krisis  moneter .  Tesis  Magister Manajemen tak diterbitkan, Universitas Diponegoro, Semarang.
Chan-Olmsted, Slyvia M., Monhee Cho, and Sangwon Lee. (2013). User Perception of Social Media: A Comparative study of Perceived Characteristics and User Profiles by Social Media. Online Journal of Communication and Media.
Jogiyanto, HM. (2005). Analisis & Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur, Teori, dan Aplikasi Bisnis . Edisi ke 3. Yogyakarta : Andi.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta : Erlangga.
Mcleod, Raymod, (2010). Sistem Informasi Manajemen, Jakarta : Salemba Empat.
Munawir.  (2002). Analisis  Informasi  Keuangan.  Edisi  Pertama .  Yogyakarta.  Universitas Gajah Mada
Nasrullah,  (2014). Teori  dan  Riset  Media  Siber  (Cybermedia ),  Jakarta  :    Kencana Prenadamedia Group.
Nasrullah, Rulli. (2015). Media Sosial; Persfektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi . Bandung : Simbiosa Rekatama Media.
Nitisusastro,  Mulyadi.  (2012). Perilaku  Konsumen  Dalam  Perspektif  Kewirausahaan. Bandung : Alfabeta.
O’Brien, James A. (2005). Pengantar Sistem Informasi : Persefektif Bisnis dan  Manajerial . (12th edition). Salemba edition. Salemba Empat, Jakarta.
Pujo,  Pranowo  Jati.  (2016). Analisa  Pengaruh  Aplikasi  WhatsApp  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  FIRST  POSITION  GROUP.  Sistem  Informasi .  Sekolah  Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer NUSA MANDIRI.
Retna,  Aprilianty,  (2017). Pengaruh  Penggunaan  WhatsApp  Dalam  Menunjang  Kinerja Karyawan Bagian Marketing Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang  Tamalanrea  Makassa r.  Manajemen  Perbankan.  Sekolah  Tinggi  Ilmu Manajemen Nitro Makassar.
Rheza,  Rachmat  F.S.  (2015). Pengaruh  Komunikasi  WhatsApp  dan  Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karwayan . Ilmu Komunikasi. Universitas Gunadarma.
Rohmadi, Arif. (2016). Tips Produktif Ber-social Media . Jakarta : Gramedia.
Sarosa, Samiaji dan Zowghi, Didar. (2003). “Strategy for Adopting Information Technology for SMEs : Experience in Adopting Email Within an Indonesian Furniture Company”. Electronic Journal of Information Syatems Evaluation Vol. 6 Issue 2 pp. 165 – 176.
Siregar,  Syofian.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Jakarta,  Kencana  Predana  Media Group.
Siswanto, H. B, (2009). Pengantar Manajemen, Jakarta : Bumi Aksara.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R& D : Alfabeta.
Supriyono,  R.A.  (1999). Manajemen  Biaya.  Edisi  Pertama .  Yogyakarta.Universitas  Gajah Mada.
Suti, M., Syahdi, M. Z., & Didiharyono, D. (2020). Tata Kelola Perguruan Tinggi dalam Era Teknologi Informasi dan Digitalisasi. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting) , 3 (2), 203-214.
Wawan,  Wardiana.  (2002).  “ Perkembangan  Teknologi  Informasi  Di  Indonesia ”.  Teknik Informatika.  Disampaikan  pada  Seminar  dan  Pameran  Teknologi  Informasi.  Fakultas Teknik, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM).
Witarto.  (2004). Memahami  Sistem  Informasi  Pendekatan  Praktis  Rekayasa  Sistem Informasi  Melalui  Kasus-Kasus  Sistem  Informasi  Disekitar  kita ,  Bandung  : Penerbit Informatika.