## PERSEPSI WISATAWAN TERHADAP OBYEK WISATA PANTAI ANYER DI PROVINSI BANTEN

## Iwan Sugiwa
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi KALBE isugiwa55@gmail.com

## ABSTRACT
Tourism  in  Banten  Province  becomes  one  of  the  original  source  of  income,  where Banten is famous for its many beaches and religious tourism destinations. Anyer Beach is one  of  the  famous  beach  attractions  in  Banten  Province.  Tourists  who  will  visit  a tourist attraction  will  collect  information  about  the  location  to  be  addressed,  that's  when awakened  an  expectation  and  perception  by  potential  tourists  about  a  tourist  attraction. Information gathered by tourists will help the traveler in creating a negative and positive perception.  Expectations  and  perceptions  built  by  tourists  based  on  the  information collected  are  very  important  in  helping  managers  of  tourism  to  improve  the  quality  of tourism.  Tourists  who  have  visited  a  tourist  attraction  will  compare  the  information obtained  with  the  actual  conditions  in  the  location  of  the  object.  Conformity  between expectations  and  the  perception  of  tourists  while  visiting  a  tourist  attraction  will  build  a positive perception of a tourist attraction.
Keywords: perception of tourists, Anyer Beach, Banten Province.

## ABSTRAK
Pariwisata  di  Provinsi  Banten  menjadi  salah  satu  sumber  pendapatan  asli  daerah, dimana Banten terkenal memiliki banyak pantai dan destinasi wisata religi.  Pantai Anyer merupakan  salah  satu  obyek  wisata  pantai  yang  terkenal  di  Provinsi  Banten.    Wisatawan yang  akan  berkunjung  ke  sebuah  obyek  wisata  akan  mengumpulkan  informasi  mengenai lokasi  yang  akan  dituju,  saat  itulah  terbangun  suatu  ekspektasi  dan  persepsi  oleh  calon wisatawan mengenai sebuah obyek  wisata.    Informasi  yang dikumpulkan  oleh wisatawan akan membantu wisatawan dalam menciptakan persepsi negatif dan positif.  Harapan dan persepsi  yang  dibangun  wisatawan  berdasarkan  informasi  yang  berhasil  dikumpulkan sangat  penting  dalam  membantu  pengelola  obyek  wisata  untuk  meningkatkan  kualitas obyek  wisata.  Wisatawan  yang  telah  berkunjung  ke  suatu  obyek  wisata  akan membandingkan antara informasi yang didapat dengan kondisi sebenarnya di lokasi obyek wisata.    Kesesuaian  antara  ekspektasi  dan  persepsi  wisatawan  saat  mengunjungi  sebuah obyek wisata akan membangun persepsi positif terhadap sebuah obyek wisata.
Kata kunci: persepsi wisatawan, pantai Anyer, Provinsi Banten.

## PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  penggerak  utama  perekonomian  dunia  abad  21,  bersama industri  telekomunikasi  dan  teknologi  informasi.  Hal  ini  dikarenakan  pertumbuhan ekonomi  yang  semakin  baik  sehingga  kesejahteraan  masyarakat  meningkat.  Selain  itu
liburan telah menjadi kebutuhan psikososial dan bagian dari gaya hidup. Di seluruh dunia, kedatangan wisatawan internasional melampaui 124 juta dalam dua bulan pertama di tahun 2011,  naik  dari  119  juta  pada  periode  yang  sama  tahun  2010  dan  Asia  dan  Pasifik merupakan  wilayah  dengan  salah  satu  tingkat  pertumbuhan  tercepat  di  tahun  2010 (UNWTO,  2011).  UNWTO  memproyeksikan  bahwa  pada  kedatangan  wisatawan internasional diharapkan akan mencapai hampir 1,6 miliar pada tahun 2020.
Salah  satu  provinsi  di  Indonesia  yang  terus  mengembangkan  pariwisata  adalah Provinsi  Banten.  Provinsi  yang  terbentuk  pada  tahun  2000  ini  memiliki  banyak  potensi wisata yang dapat meningkatkan jumlah wisatawan yang berkunjung. Namun hingga kini, masih  terdapat  kendala  yang  dihadapi  untuk  mengembangkan  Provinsi  Banten  sebagai daerah  tujuan  wisata  unggulan  di  Indonesia.    Salah  satu  kendala  dalam    peningkatan pariwisata di Provinsi Banten adalah infrastruktur jalan  yang kurang optimal karena pada beberapa  lokasi  pariwisata  terdapat  jalan  rusak  dan  tidak  ada  sarana  jalan  sama  sekali. Akan tetapi kondisi tersebut sedikit demi sedikit mulai diperbaiki oleh Pemerintah Provinsi guna meningkatkan pemasukan pendapatan daerah dari sektor  pariwisata.
Suatu  obyek  wisata  perlu  meningkatkan  kualitasnya  terutama  dari  segi  kualitas sarana dan prasarana penunjang, karena hal tersebut dapat membantu meningkatkan kesan positif  bagi  wisatawan  yang  akan  datang  maupun  wisatawan  yang  telah  berkunjung  ke sebuah obyek wisata.  Untuk menciptakan kesan atau persepsi positif, suatu obyek wisata dituntut  untuk  memenuhi  keinginan  wisatawan  (Pitana  dan  Gayatri,  2005).    Analisis persepsi  dapat  dilakukan  untuk  mengetahui  apa  saja  yang  menjadi  kebutuhan  dan keinginan  pasar,  terutama  untuk  memperoleh  informasi  mengenai  apa  saja  yang  menjadi prioritas bagi wisatawan yang akan datang berkunjung dan yang sudah berkunjung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan wisatawan, sehingga  pihak-pihak  terkait  dapat  melakukan  perbaikan  guna  meningkatkan  kualitas obyek  wisata.    Penelitian  ini  juga  dimaksudkan  untuk  mengetahui  persepsi  yang  dimiliki wisatawan  sebelum  mengunjungi  obyek  wisata  pantai  Anyer  dan  persepsi  wisatawan sesudah mengunjungi pantai Anyer.

## KAJIAN TEORI

## Profil Pariwisata Pantai Anyer Provinsi Banten
Pantai  Anyer  merupakan  salah  satu  pantai  yang  digemari  oleh  wisatawan  lokal  dan mancanegara. Pantai Anyer terletak di koordinat 6º00’-6°92’ Lintang Selatan dan 105º00’- 109°361’ Bujur Timur. Secara administratif, Kawasan Pantai Anyer terletak di Kecamatan Anyer, Kabupaten Serang, Provinsi Banten.Batas-batas Kawasan Pantai Anyer Kecamatan Anyer  ini  adalah,  bahwasebelah  Utara  berbatasan  dengan  Selat  Sunda,  sebelah  Timur berbatasan  dengan  Kosambi  Ronyok,  sebelah  Selatan  berbatasan  dengan  Tanjung  Manis, Cikoneng, dan Bunihara, dan sebelah Barat berbatasan dengan Selat Sunda.
Beberapa  obyek  wisata  yang  berada  di  wilayah  Anyer  adalah  Pantai  Anyer,  Pantai Sambolo,  Pantai  Marina,  Pantai  Marbella,  Pantai  Pasir  Putih  Florida,  Pantai  Karang Bolong, Pantai Carita, dan lain-lain

## METODE PENELITIAN
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  melakukan  penelitian  perpustakaan  dan mengumpulkan data-data sekunder yang diperoleh dari dinas pariwisata Provinsi Banten. Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  deskriptif  kuantitatif  dengan memberikan penjelasan melalui gambar, tabel dan grafik.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Kualitas Obyek Wisata Pantai Anyer
Fasilitas yang lengkap dan memadai tersedia di Pantai Anyer, seperti penjaga pantai, pemandu wisata, pusat informasi, tempat parkir, arena bermain, bumi perkemahan, pondok wisata, rumah makan, restoran, dan toko souvenir. Jika Anda ingin menginap di kawasan pantai,  jangan  khawatir,  tersedia  berbagai  pilihan  penginapan  seperti, home  stay , resort , cottage , wisma, dan hotel.  Berikut beberapa  hotel  dekat  Pantai Anyer, seperti  Sanghyang Indah Spa Resort, Hotel Mambruk Anyer, Anyer Cottage, dan Marbella Hotel Convention & Spa Anyer.
Tabel 1. Hotel Menurut Kualifikasinya Tahun 2012-2015 Uraian 2012 2013 2014 2015 Hotel Bintang 1. Akomodasi 42 43 53 2. Kamar 3.514 3.943 4.765 3. Tempat Tidur 5.510 5.998 7.088 4. TPK 37,83 52,60 48,77 57,31 Hotel Non Berbintang 1. Akomodasi 217 240 248 2. Kamar 4.262 2.355 4.563 3. Tempat Tidur 7.147 7.384 7.829 4. TPK 26,68 35,32 32,22 45,58 Jumlah 1. Akomodasi 259 283 298 311 2. Kamar 7.776 8.298 9.328 10.681 3. Tempat Tidur 12.657 13.382 14.917 16.051 4. TPK 31,72 45,53 40,67 51,83
Sumber: BPS Provinsi Banten, 2016
Provinsi Banten memiliki banyak alternatif hotel, baik hotel berbintang maupun hotel non bintang.  Jumlah tersebut dirasakan cukup untuk menampung wisatawan lokal maupun mancanegara  yang  datang  berkunjung  ke  Provinsi  Banten.    Jumlah  hotel  menurut kualifikasinya  dapat  dilihat  pada  Tabel  1.  Berdasarkan  tabel  tersebut,  terlihat  bahwa Provinsi  Banten  layak  dijadikan  salah  satu  destinasi  wisata  bertaraf  internasional  karena memiliki  fasilitas  yang  memadai  terutama  dari  segi  akomodasi  hotel.    Objek  wisata  di wilayah Banten sendiri tidak hanya berada di Pantai Anyer dan sekitarnya, tetapi menyebar merata hampir diseluruh wilayah kota dan kabupaten.

## Sugiwa: Persepsi Wisatawan Terhadap Objek Wisata Pantai Anyer…
Jumlah kunjungan ke Provinsi Banten juga selalu meningkat setiap tahunnya, hal ini terlihat  dari  jumlah  kunjungan  wisatawan  lokal  dan  wisatawan  mancanegara  yang  datang berkunjung  ke  Provinsi  Banten.  Adapun  jumlah  wisatawan  yang  menginap  di  hotel  di Provinsi Banten dapat dilihat pada Tabel 2 di bawah ini.
Tabel 2. Tamu Hotel menurut Kualifikasi Hotel di Provinsi Banten (ribu orang) Uraian 2012 2013 2014 Hotel Bintang 1. Tamu Asing 98,10 357,50 174,50 2. Tamu Indonesia 661,90 1 415,20 1 039,10 3. Tamu Asing dan Indonesia 760,00 1 772,70 1 213,60 Hotel Non Berbintang 1. Tamu Asing 2,59 2,11 1,44 2. Tamu Indonesia 678,02 1 561,49 588,83 3. Tamu Asing dan Indonesia 680,61 1 563,60 590,27 Jumlah 1. Tamu Asing 100,69 359,61 175,94 2. Tamu Indonesia 1 339,92 2 976,69 1 627,93 3. Tamu Asing dan Indonesia 1 440,61 3 336,30 1 803,87
Sumber: BPS Provinsi Banten, 2016
Berdasarkan Tabel 2, terlihat bahwa kunjungan wisatawan di Provinsi Banten masih didominasi  oleh  wisatawan  lokal  atau  dalam  negeri.    Sedangkan  untuk  akomodasi penginapan,  jumlah  wisatawan  yang  menginap  di  hotel  berbintang  lebih  banyak dibandingkan dengan yang menginap di hotel non bintang.  Wisatawan mancanegara yang datang ke Provinsi Banten lebih banyak menginap di hotel bintang.
Wilayah Pantai  Anyer juga memiliki tempat-tempat  kuliner  yang enak dan terkenal dengan makanan khas lautnya atau seafood.  Wisatawan yang berkunjung ke Pantai Anyer biasanya  akan  mendatangi  tempat-tempat  kuliner  untuk  menikmati  makanan  laut. Wisatawan  yang  akan  berkunjung  ke  Pantai  Anyer  mengemukakan  bahwa  tempat  makan di  wilayah  pantai  biasanya  mahal  dan  tidak  terjangkau  oleh  wisatawan.    Tetapi  sebagian wisatawan lainnya mengatakan bahwa terdapat tempat makan yang murah dan terjangkau oleh wisatawan.
Pantai Anyer juga memiliki ombak yang besar, wisatawan pun juga bisa berselancar di  pantai  ini.  Keelokan  matahari  terbit  dan  matahari  tenggelamnya  pun  tidak  kalah  indah dengan  pantai-pantai  lainnya  seperti  pantai  Bali.  Jika  Anda  sudah  bosan  di  bibir  pantai, Anda  bisa  menyusuri  di  sekitar  kawasan  pantai  dengan  berjalan  kaki  atau  menggunakan sepeda.  Terdapat  persewaan  sepeda  untuk  digunakan  di  sekitar  pantai.  Terdapat  juga sebuah mercusuar yang bisa Anda gunakan untuk melihat keindahan Pantai Anyer dari atas dan melihat hamparan luas laut lepas serta melihat keindahan Anak Gunung Krakatau .
Wisatawan  dapat  melakukan  berbagai  aktivitas  saat  berada  di  Pantai  Anyer  seperti berenang,  menyewa  Jetski,  bermain  banana  boat,  berperahu,  diving  dan  snorkeling  dan lainnya. Kegiatan pantai lainnya seperti bermain pasir pantai, bola pantai dan lainnya juga dapat dilakukan di pantai yang memiliki pasir putih tersebut.
Wisatawan yang datang ke Pantai Anyer tidak perlu mengeluarkan uang yang besar karena untuk masuk ke wilayah pantai di Anyer hanya dikenakan biaya Rp. 25.000 / orang. Tiket  tersebut  berlaku  untuk  sepeda  motor,  sedangkan  untuk  pengunjung  yang  datang menggunakan  mobil  dihitung  Rp.  250.000  /  mobil  dan  untuk  pengunjung  yang  datang dengan menggunakan bis dikenakan biaya sebesar Rp. 700.000/bis.

## Persepsi Wisatawan Sebelum Berkunjung ke Pantai Anyer
Wisatawan  yang  datang  berkunjung  ke  Pantai  Anyer  umumnya  memperoleh informasi  mengenai  kondisi  tempat  wisata  melalui  orang-orang  yang  pernah  datang berkunjung  ke  Pantai  Anyer.    Wisatawan  mempelajari  obyek  wisata  yang  akan dikunjunginya baik  melalui orang  terdekat  maupun melalui portal-portal berita pariwisata yang menyuguhkan informasi mengenai obyek-obyek wisata.
Informasi  yang  dikumpulkan  oleh  calon  wisatawan  akan  membantu  wisatawan menimbulkan  harapan  atau  ekspektasi  sebelum  berwisata  (Ismayanti,  2010).    Harapan calon  wisatawan  muncul  setelah  memperoleh  informasi-informasi  tentang  obyek  wisata dan adanya keinginan untuk mengunjungi suatu obyek wisata.
Persepsi  yang  dimiliki  oleh  calon  wisatawan  saat  akan  mengunjungi  pantai  Anyer adalah  pantai  Anyer  adalah  pantai  yang  memiliki  pasir  putih  dan  lembut  serta  memiliki ombak  yang  tenang.  Calon  wisatawan  memiliki  harapan  untuk  dapat  bermain  di  pasir pantai  yang  putih  dan  lembut  sambil  menikmati  pemandangan  pantai.  Persepsi  lainnya mengenai  pantai  Anyer  adalah  lokasinya  yang  cukup  dekat  dengan  Jakarta  dan  dapat ditempuh  beberapa  jam  saja.    Kawasan  Pantai  Anyer  juga  memiliki  beberapa  gugusan pantai yang seluruhnya menjadi obyek wisata, seperti Karang Bolong, pantai Carita, pantai Sambolo dan lainnya.
Wisata Pantai  Anyer telah dikenal  oleh masyarakat  Banten dan sekitarnya terutama masyarakat Jakarta.  Pada musim libur sekolah atau libur akhir pekan daerah-daerah wisata di  wilayah  Banten  akan  selalu  dipadati  oleh  pengunjung,  tidak  terkecuali  Pantai  Anyer. Salah satu kekhawatiran wisatawan saat akan berkunjung ke Pantai Anyer adalah kondisi jalan  yang  macet  dan  rusak,  hal  ini  jelas  menghambat  kenyamanan  wisatawan  saat  akan berlibur ke Pantai Anyer.
Saat  musim  liburan  tiba,  masyarakat  selalu  disuguhkan  berita  mengenai  kemacetan yang  terjadi  di  sepanjang  jalan  menuju  Pantai  Anyer.    Berita-berita  tersebut  memberikan kesan negatif terhadap obyek wisata yang berada di wilayah Anyer.  Wisatawan yang akan berkunjung  juga  mendapatkan  informasi  mengenai  adanya  ruas  jalan  yang  rusak  dan menyebabkan timbulnya persepsi negatif dikalangan calon wisatawan.

## Persepsi Wisatawan Setelah Berkunjung  ke Pantai Anyer
Wisatawan  yang  telah  mengunjungi  Pantai  Anyer  memiliki  persepsi  negatif  dan persepsi  positif  atas  obyek  wisata  Pantai  Anyer.    Sarana  dan  prasarana  jalan  merupakan salah  satu  penyebab  persepsi  negatif  yang  selalu  dikeluhan  oleh  wisatawan  yang  pernah mengunjungi  Pantai  Anyer.    Kondisi  jalan  menuju  Pantai  Anyer  merupakan  salah  satu masalah  yang  sering  dikeluhkan  oleh  wisatawan.    Jalanan  menuju  wilayah  Pantai  Anyer tidak seluruhnya mulus, terdapat beberapa kerusakan jalan bahkan kondisi jalan yang rusak ini  menyebabkan  terjadinya  kemacetan  karena  kendaraan  harus  bergiliran  saat  melewati jalan yang rusak.
Kepala  DBMTR  Banten  menyebutkan  adanya  jalan  rusak  sepanjang  150  Km  atau 20%  dari  total  762  jalan  yang  menjadi  kewenangan  provinsi.    Jalan  provinsi  yang  masih dalam  kondisi  rusak  berada  di  12  ruas  jalan  yaitu  Palima-Pasang  Teneng,  Kramatwatu-
Tonjong.  Parigi-Sukamanah,  Terate-Banten  Lama,  Kronjo-Mauk,Tanjung  Lesung  Sumur, Picung-Munjul, Munjul-Panimbang, Munjul-Cikaludan-Cikeusik, Maja-Koleang, Cipanas- Warung Banten, Gunung Madur-Pulau Manuk
Kondisi  jalan  yang  rusak  sebagian  masuk  ke  dalam  jalan  kewenangan  provinsi  dan jalan  kewenangan  pemda.  Perbaikan-perbaikan  jalan  di  wilayah  Banten  terutama  di wilayah  Anyer  membutuhkan  kerjasama  antara  pemerintah  provinsi  dengan  pemerintah daerah.  Wisatawan  yang  akan  berkunjung  ke  wilayah  Banten  akan  selalu  berhadapan dengan kondisi jalan yang tidak mulus dan kemacetan.
Selain kondisi jalan, wisatawan mengeluhkan naiknya harga tiket masuk ke wilayah pantai. Pada musim liburan, pengelola pantai seringkali menaikkan harga tiket masuk dan menyebabkan banyak wisatawan yang tidak jadi menikmati liburan di Pantai Anyer. Selain itu,  beberapa  pengelola  rumah  makan  banyak  yang  mengelola  tempatnya  dengan  tidak jujur,  sehingga  banyak  wisatawan  yang  merasa  dirugikan  saat  menikmati  kuliner  di pinggiran pantai Anyer.
Disisi  lain,  wisatawan  merasakan  keindahan  pantai  Anyer  sesuai  dengan  informasi yang  mereka  dapatkan.    Wisatawan  dapat  menikmati  bermain  di  pantai  yang  memiliki pasir  putih  disepanjang  garis  pantai.    Pengelola  pantai  juga  menyediakan  berbagai permainan  seperti  banana  boat,  jetski,  diving  dan  lainnya.    Para  wisatawan  dapat menikmati  pelayanan lainnya seperti tempat  penginapan baik  unntuk  rombongan maupun untuk keluarga.
Wisatawan  dapat  menikmati  hamparan  pasir  putih  di  sepanjang  garis  pantai, sehingga dapat  melakukan berbagai  kegiatan di  atas pasir, seperti bermain pasir, bermain volley  pantai  atau  sekedar  duduk-duduk  menikmati  pemandangan  laut  yang  indah. Wisatawan  juga  dapat  menikmati  pemandangan  pantai  dengan  menaiki  mercusuar  yang ada di Pantai Anyer, sehingga memiliki pandangan mata yang lebih luas.
Tabel 3. Perbandingan Ekspektasi dan Persepsi Ekspektasi Persepsi Berharap  mendapatkan  perjalanan  yang lancar Jalanan menuju Pantai Anyer lancar Berharap mendapatkan suasana perjalanan yang menyenangkan Perjalanan  menunju  tempat  wisata  selalu menyenangkan Berharap  melihat  keindahan  Pantai Anyer Pantai Anyer sangat indah Berharap melihat hamparan pasir putih di pantai Pantai  Anyer  memiliki  hamparan  pasir putih yang luas Berharap  melihat  pemandangan  pantai yang sangat indah Pantai Anyer memiliki pemandangan pantai yang  sangat  indah,  terutama  pada  pantai mercusuar Berharap  mendapatkan  pelayanan  yang baik dari pengelola pantai Pengelola Pantai Anyer memberikan pelayanan  yang  baik  kepada  wisatawan yang datang Berharap  mendapatkan  keramahan  dari warga  lokal  yang  beraktifitas  di  sekitar pantai Warga  lokal  memiliki  keramahan  terhadap wisatawan lokal dan mancanegara Berharap mendapatkan tempat menginap yang murah Tempat menginap banyak terdapat di Pantai Anyer dengan harga yang terjangkau Sumber: Data primer diolah
Berdasarkan  ulasan  mengenai  kualitas  obyek  wisata  Pantai  Anyer  yang  telah dikemukakan di atas, maka peneliti merangkum ekspektasi dan persepsi yang dimiliki oleh wisatawan sebelum mereka melakukan perjalanan wisata ke Pantai Anyer, seperti tampak pada Tabel 3.
Ekspektasi dan persepsi wisatawan sebelum berkunjung ke Pantai Anyer sebagian besar  sesuai  dengan  kualitas  obyek  wisata.  Wisatawan  yang  telah  berkunjung  puas  dan senang  setelah  datang  dan  menikmati  obyek  wisata  Pantai  Anyer.    Meskipun  terdapat ekspektasi  yang  tidak  sesuai  yaitu  mengenai  perjalanan  yang  lancar,  akan  tetapi  bila wisatawan  mengunjungi  Pantai  Anyer  diluar  musim  liburan,  maka  mereka  akan memperoleh perjalanan yang lancar dan menyenangkan.  Wisatawan mendapatkan persepsi yang  berbeda  setelah  mereka  melakukan  kunjungan.    Persepsi  tersebut  terjadi  karena wisatawan memperoleh lebih dari yang mereka harapan.
Tabel 4. Persepsi Wisatawan setelah berkunjung ke Pantai Anyer
No Persepsi Setelah Berkunjung 1 Pantai Anyer memiliki pantai dengan hamparan pasir putih yang sangat luas
2 Pemandangan pantai dan lautnya sangat indah
3 Mercusuar  yang  terletak  di  Pantai  Anyer  ternyata  lebih  tinggi  dari  yang dibayangkan wisatawan
4 Memiliki pantai yang bersih
5 Memiliki gelombang yang cukup besar
6 Sangat diminati oleh wisatawan
7 Padat pengunjungnya
8 Terdapat banyak penginapan
9 Fasilitas yang disediakan sangat lengkap
10  Ragam kulinernya lengkap
Sumber: Data primer diolah

## SIMPULANDAN SARAN
Ekspektasi  dan  persepsi  wisatawan  sebelum  berkunjung  ke  Pantai  Anyer  secara keseluruhan  sesuai  dengan  apa  yang  mereka  rasakan  setelah  mengunjungi  Pantai  Anyer. Wisatawan  yang  pernah  berkunjung  ke  Pantai  Anyer  akan  selalu  datang  kembali  untuk menikmati  indahnya  pemandangan  laut  dan  menikmati  pelayanan  yang  diberikan  oleh pengelola  pantai.    Fasilitas  yang  terdapat  di  Pantai  Anyer  tergolong  lengkap,  karena terdapat jetski, banana boat, penyewaan alat diving dan lain sebagainya. Wisatawan  yang berkunjung ke Pantai Anyer berhasil memenuhi ekspektasi mereka, bahkan pada beberapa kondisi hasilnya melebihi ekspektasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Ismayanti. 2010. Pengantar Pariwisata. PT. Gramedia Widiasarana Indonesia. Jakarta. Kotler,  Bowen,  J.  dan  Makens,  J.  2002. Pemasaran  Perhotelan  dan  Pariwisata. PT. Prenhallindo. Jakarta.
Pitana, I Gede dan Gayatri. 2005. Sosiologi Pariwisata. Andi Offset. Yogyakarta. Kartika,  F.  Nieamah.  2014.    Persepsi  Wisatawan  Mancanegara  terhadap  Fasilitas  dan Pelayanan di Candi Prambanan. Jurnal Nasional Pariwisata. Vol. 6, No. 1, hal. 39- 45.
UNWTO. 2011. Tourism Towards 2030, Global Overview. United Nations World Tourism Orgnization. Madrid. Spain.
https://banten88.com/detail/150-km-jalan-provinsi-banten-dalam-kondisi-rusak/