Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190

## Pendampingan Keterampilan Berkomunikasi Public Speaking dalam Mendukung Pemasaran Produk UMKM Desa Gedawang Banyumanik Semarang
1 Dian Marhaeni Kurdaningsih, 2 Choiril Anwar*
1 Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang, Indonesia
2 Prodi Pendidikan Bahasa Inggris, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang, Indonesia *Corresponding Author:
Jl. Kaligawe Raya Km 4 Semarang 50112, Indonesia Email: choirilanwar@unissula.ac.id Received: Revised: Accepted: Published: 28 April 2020 1 December 2020 15 December 2020 29 December 2020

## Abstrak
Desa  Gedawang  Banyumanik  Semarang  memiliki  banyak  potensi.  Di  saat  usaha melimpah  mereka  memanen  hasil  bumi  akan  tetapi  sebagian  dari  mereka mendirikan  usaha  berbasis  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah)  dari berbagai  sektor.  Peluang  ini  menciptakan  masyarakat  berinisiatif  membangun usaha  home  industry.  Tantangan  para  pengusaha  home  industry  ini  memproduksi produknya  berdasarkan  banyak  sedikitnya  pesanan.  Mereka  belum  memanfaatkan media  promosi  sebagai  sarana  pemasaran.  Beberapa  alasan  yang  muncul diantaranya  adalah  karena  belum  dikuasainya  teknologi  informasi.  Kegiatan  ini bertujuan memberikan pemahaman dan keterampilan berkomunikasi berupa public speaking  kepada  warga  Gedawang  dalam  upaya  peningkatan  standar  mutu  dan kesejahteraan  UMKM  mereka.  Pendampingan  dilakukan  dalam  bentuk  pelatihan public speaking dan pendampingan pelaksanaan pemasaran dengan mengandalkan keterampilan  public  speaking  hingga  mampu  memasarkan  secara  mandiri. Pendampingan  juga  dilakukan  dalam  bentuk  mencarikan  relasi  atau  channel pemasaran agar produk-produk UMKM ini dikenal di masyarakat luas. Dari hasil pelaksanaan  kegiatan  pendampingan  ini  diharapkan  warga  dapat  melakukan presentasi,  wawancara  atau  menyampaikan  laporan  yang  lebih  baik  setelah mengikuti kegiatan ini.
Kata Kunci: Public speaking; UMKM

## Abstract
Gedawang Village Banyumanik Semarang has a lot of potential. When the business is  abundant  they  harvest  agricultural  products,  but  some  of  them  establish  SMEs (Small and Medium Enterprises) from various sectors. This opportunity creates the community to take the initiative to build a home industry business. The challenge for home industry entrepreneurs is to produce their products based on the number
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190
of orders. They have not used promotional media as a marketing tool. Some of the reasons  that  arise  include  the  lack  of  mastery  of  information  technology.  This activity  aims  to  provide  understanding  and  communication  skills  in  the  form  of public  speaking  to  Gedawang  residents  in  an  effort  to  improve  quality  standards and  the  welfare  of  their  SMEs.  Assistance  is  carried  out  in  the  form  of  public speaking training and mentoring in marketing implementation by relying on public speaking skills to be able to market independently. Assistance is also carried out in the form of finding relationships or marketing channels so that SMEs products are known  to  the  wider  community.  From  the  results  of  the  implementation  of  this assistance activity, it is hoped that residents can make presentations, interviews or submit better reports after participating in this activity.
Keywords: Public Speaking; SMEs

## PENDAHULUAN
UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah)  memiliki  peranan  dan  kontribusi  yang sangat penting bagi perekonomian Indonesia. UMKM berkontribusi dalam menciptakan investasi  nasional,  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  Nasional,  penyerapan  tenaga  kerja nasional,  dan  penciptaan  devisa  nasional  (Humaira,  2018).  Agar  sebuah  UMKM  dapat tumbuh dan berkembang serta siap menghadapi pasar bebas ASEAN, diperlukan upaya- upaya  yang  strategis  dari  para  pemilik  dan  stakeholder-nya.  Pengetahuan  dan  literasi keuangan  punya  pengaruh  besar  terhadap  keberlangsungan  UMKM  (Aribawa,  2016; Humaira,  2018).  Kualitas  pelayanan  petugas  pajak,  sanksi  perpajakan  dan  biaya kepatuhan  pajak  serta  perlindungan  hukum  (advokasi)  terhadap  pelaku  UMKM  juga mempengaruhi perputaran rodanya (Fuadi  & Mangoting, 2013; Arliman,  2017). Selain itu, perlu juga dilakukan, menurut Hamdy (2001), perencanaan dan kegiatan operasional yang  terpadu  atau  yang  disebut  dengan  Sustained  Competitive  Advantage  Strategy (SCA)  yang  punya  tujuan  baik  jangka  pendek  maupun  panjang  guna  mempertahankan atau  bahkan  meningkatkan  sustainable  real  income  secara  efektif  dan  efisien (Sudaryanto,  Ragimun,  &  Wijayanti,  2013).  Tak  kalah  penting  dari  itu  semua  adalah pemasaran.  Pemasaran  yang  baik,  yang  disokong  dengan  komunikasi  pemasaran terpadu  (Chrismardani,  2014)  dapat  meningkatkan  daya  saing  UMKM  (Wibowo  & Arifin,  2015).  Salah  satunya  dengan  pengetahuan  dan  keterampilan  public  speaking. Public  speaking  adalah  presentasi  formal  berkelanjutan  yang  dilakukan  seseorang kepada  pendengarnya  (Verderber,  Verderber,  &  Sellnow,  2011).  Komunikasi  dengan seni  public  speaking  yang  baik  tanpa  gugup  (Raja,  2017)  oleh  pelaku  UMKM  dapat meyakinkan  para  konsumen  dan  pihak-pihak  yang  berkolaborasi  (Lucas,  2009;  Parvis, 2001) sehingga tumbuhlah kepercayaan itu.
Wilayah  kelurahan  Gedawang  masuk  kategori  daerah  yang  subur.  Daerah pegunungan  yang  terdiri  dari  hamparan  tanah  merah  yang  gembur  sangat  cocok  untuk berbagai  jenis  tanaman  terutama  buah  dan  sayur.  Tentu  saja  ini  memacu  masyarakat untuk  mendirikan  berbagai  unit  usaha  yang  didukung  hasil  bumi.  Di  samping  itu  juga muncul  bentuk  usaha  lainnya  sebagai  bentuk  kreativitas  dan  produktivitas  sebagian masyarakat.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190
Berbagai jenis usaha diproduksi oleh UMKM di Kelurahan Gedawang. Beberapa usaha  mengandalkan  hasil  pertanian  masyarakat  setempat  seperti  usaha  criping singkong,  kripik  pisang,  pengeringan  temu  giring  dan  beberapa  usaha  lain  semisal krupuk tepung gandum dan camilan. Usaha lain yang berbasis home industry ini adalah usaha  keterampilan  seperti  pengolahan  kayu  untuk  perkakasa  rumah  tangga, keterampilan pembuatan pohon hias berdaun plastik kombinasi kayu alam dan lainnya.
Prospek  penjualan  selama  ini  cukup  dengan  melayani  permintaan  pesanan  lokal. Beberapa  pesanan  telah  menjangkau  mereka  yang  berasal  dari  luar  daerah  namun jumlahnya masih terbatas. Sistem promosi dan penjualan memang masih mengandalkan mulut  ke  mulut.  Masyarakat  notabene  belum  memanfaatkan  teknologi  yang  ada. .Disamping  karena  alasan  terbatasnya  alat  teknologi  juga  penguasaan  alat  teknologi yang  belum  ada.  Dari  segi  keterampilan  berkomunikasi,  masyarakat  juga  belum memiliki  keterampilan  berkomunikasi  secara  fasih.  Sebagai  contoh  bagaimana  teknik melobi  dan  menegosiasi  yang  baik.  Sedangkan  pergaulan  pemasaran  saat  ini  sangat bergantung  pada  keterampilan  komunikasi.  Melakukan  keterampilan  komunikasi  yang fasih  akan  mampu  mendukung  dalam  memasuki  pasar-pasar  besar.  Dengan keterampilan  komunikasi  masyarakat  pengelola  UMKM  akan  tampil  percaya  diri  dan supel dalam meluaskan jaringan komunikasi.
Masih  minimnya  keterampilan  komunikasi  ini  membuat  anggota  UMKM  sering menolak  peluang  beberapa  jenis  bantuan  pengembangan  usaha  dari  kelurahan.  Salah satu  alasan  adalah  takut  atau  tidak  percaya  diri  jika  harus  menyusun  proposal,  harus presentasi,  harus  diwawancarai,  atau  harus  melaporkan  secara  lisan  maupun  tulisan. Minim  komunikasi  juga  berdampak  pemasaran  tidak  optimal  karena  terkendala minimnya jaringan usaha dan minimnya akses media massa.
Mitra  dalam  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan  ini  adalah  Ibu  Kuslani  atau Ketua  Kelompok  PKK  RW  2  Gedawang  Banyumanik  Semarang.  Beliau  adalah pemimpin  yang  mengkoordinir  seluruh  kegiatan  perekonomian  berbasis  UMKM  di wilayah  Gedawang.  Selama  ini  Bu  Kuslani  turut  memotivasi,  mengarahkan  dan memberikan  informasi  berkenaan  dengan  kebijakan  desa  dan  usaha  melalui  beberapa kegiatan.  Kegiatan  di  tingkat  desa  terselenggara  dalam  beberapa  wadah  seperti  rapat desa  dan  pertemuan  kelompok  PKK,  taklim  bapak-bapak,  taklim  ibu-ibu  yang  sudah stabil  dan  berjalan  secara  rutin.  Dalam  wadah  inilah  komunikasi  dalam  berbagai  hal dilakukan  dalam  rangka  mencari  solusi,  mulai  dari  rencana  pembangunan  sampai dengan permasalahan keluarga.
Mitra  kedua  dalam  kegiatan  pendampingan  ini  adalah  Ibu  Musyarofah  selaku Ketua  kelompok  PKK  RW2  Gedawang  yang  membawahi  beberapa  pelaku  usaha berbasis UMKM ini. Bu Winarto tercatat sebagai golongan muda yang aktif memajukan desa  tempat  beliau  tinggal  dengan  cara  mencarikan  peluang  usaha  dan  membantu mengembangkan usaha terutama dengan pihak luar seperti melalui perguruan tinggi. Ibu Musyarofah      dekat  dan  dipercaya  warganya  untuk  membantu  berbagai  hal.  Salah satunya adalah mencarikan solusi pengembangan usaha UMKM ini.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190
Adapun kondisi wilayah tempat melakukan program adalah: Kelurahan  Gedawang  Kecamatan  Banyumanik  Kota  Semarang  memiliki  luas  wilayah, 50, 68 Ha, yang dibatasi oleh:
* Sebelah Utara :  Kelurahan Padangsari dan Kelurahan Pedalangan
* Sebelah Timur
:  Kelurahan Jabungan
* Sebelah  Selatan :  Kelurahan Pudakpayung dan Kabupaten Semarang
* Sebelah Barat
:  Kelurahan Banyumanik dan Kelurahan Pudakpayung
Kelurahan ini meliputi 9 RW dan 38 RT.
Secara  Demografis,  Kelurahan  Gedawang  terbagi  menjadi  09  RW  dan  49  RT yang berada tersebar di wilayah kelurahan tersebut. Jumlah penduduk di masing-masing RT  tidak  sama,  masing-masing  antara  35  s/d  45  KK,  jika  dihitung  rata-rata  per  RT memiliki  jumlah  40  KK  Per  RT.  Adapun  jumlah  penduduk  Kelurahan  Gedawang menurut umur dan jenis kelamin adalah sebagai berikut:
Data Monografi Kelurahan Gedawang , Bulan Desember Tahun 2009. Jumlah penduduk laki-laki   : 1.976  jiwa Jumlah penduduk perempuan :  1.987 jiwa
Jumlah Kepala Keluarga :  1.010 KK Jumlah Total Penduduk :  3.963 jiwa
Kelurahan  Gedawang  memiliki  kondisi  ekonomi  dan  budaya  yang  unik  karena hampir  50  %  kondisi  masyarakat  saat  ini  berasal  dari  kalangan  pendatang.  Perluasan wilayah  proyek  jalan  Tol  Semarang  Bawen  telah  merubah  struktuk  wilayah,  ekonomi dan budaya kelurahan ini. Jalan beraspal menjadi lebih lebar dan halus, hal ini diiringi pula  dengan  banyaknya  developer  yang  mulai  mengembangkan  wilayah  ini  menjadi perumahan-perumahan yang dihuni oleh para pendatang.
Masyarakat  asli  Gedawang  sangat  memegang  nilai-nilai  budaya  setempat  seperti adat  sedekah  bumi  dan  peringatan  hari  besar  agama  yang  dirayakan  secara  tradisional. Kondisi  ini  berbeda  dengan  tradisi  para  pendatang  yang  lebih  menyukai  kegiatan- kegiatan modern seperti olah raga, kerja bakti dan lainnya.
Sumber  daya  alam  Kelurahan  Gedawang  didukung  dengan  kondisi  alam  yang berpegunungan.  Gedawang  memiliki  jenis  tanah  gempal  berwarna  coklat  kemerahan. Kondisi ini menguntungkan petani karena lahan tanah yang subur dan kualitas air yang bening untuk kepentingan warga. Dengan memanfaatkan tanah persawahan yang tersisa dan hutan di lereng pegunungan sangat produktif di tanami warga dengan padi, jagung, singkong dan rempah-rempah terutama temu giring, dan kunyit. Lahan pekarangan juga sangan  produktif  karena  dengan  lahan  perkampungan  di  desa  hampir  setiap  warga memiliki  tanaman  buah.  Sentra  buah  yang  terkenal  adalah  durian  dan  rambutan  yang sudah terkenal ciri khasnya di Semarang.
Hasil  bumi,  berupa  padi,  jagung,  singkong,  buah  buahan  seperti  durian,  ace, rempah-rempah,  seperti  temu  giring  dan  kunyit,  tanaman  kebun  seperti  petai,  jengkol, serta  hasil  palawija  seperti  kacang  tanah,  kimpul,  ketela.  Dengan  basis  hasil  bumi  ini memunculkan  usaha  seperti  kripik  singkong,  kripik  pisang,  kulit  lumpia,  peternakan ayam, kambing dan sapi.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190

## Permasalahan prioritas mitra
Berdasarkan  analisis situasi dilingkungan mitra  maka dirumuskan permasalahan  antara lain:
1. UMKM  sangat potensial untuk dikembangkan
2. Pengelola UMKM belum optimal melakukan  pengelolaan usaha
3. Pengelola UMKM belum  percaya diri dan belum termotivasi dalam pengembangan usaha
4. Pengelola  UMKM  belum  memahami  pentingnya  keterampilan  komunikasi  dalam mendukung pemasaran usaha
5. Pengelola  UMKM  belum  memahami  keterampilan  public  speaking  dalam mendukung pemasaran  usaha
Usulan prioritas permasalahan pada kegiatan pendampingan ini adalah
1. Pengelola UMKM membutuhkan pemahaman dan kemampuan keterampilan public speaking dalam mendukung pemasaran usaha
2. Pengelola  UMKM  membutuhkan  pendampingan  praktik  public  speaking  dalam mendukung pemasaran usaha

## Solusi dan target luaran
Target  luaran  kegiatan  program  pengabdian  masyarakat  ini  dengan  program pendampingan keterampilan public speaking di Kelurahan Gedawang Semarang adalah sebagai berikut:
1. Mensosialisasikan  keterampilan public speaking di masyarakat
2. Metode pendampingan pelaksanaan program pendampingan public speaking
3. Memotivasi produktivitas usaha pada UMKM
4. Menumbuhkan motivasi dan kepercayaan diri masyarakat
5. Menaikkan kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan produktivitas UMKM
6. Peningkatan produktifitas dan kreativitas dalam usaha
7. Publikasi ilmiah jurnal nasional dan prosiding nasional.
Kegiatan  ini  akan  menciptakan  sosialisasi.  Sosialisasi  kegiatan  dalam  bentuk mengenalkan keterampilan public speaking yang dalam pemahaman maupun praktiknya masih  awam  bagi  masyarakat.  Keterampilan  public  speaking  bersifat  soft  skill, masyarakat  perlu  dibangun  kesadaran  akan  peran  dan  fungsi  dalam  mendukung keberhasikan pengembangan usaha UMKM.
Target  metode  pendampingan  dimaksudkan  bahwa  kegiatan  pengembangan produk  adalah  dinamis  dan  seni.  Beberapa  metode  bisa  diterapkan,  tetapi  melalui pendampingan  ini  akan  ditemukan  metode  yang  spesifik  dan  cocok  bagi  masyarakat Gedawang sesuai dengan latar belakang budaya dan karakter psikologis masyarakatnya.
Target  memotivasi  secara  psikologis  sehingga  melalui  pendampingan  ini masyarakat  pelaku  usaha  UMKM  harus  mampu  dan  sudah  terbangun  motivasi  dan kepercayaan  diri  sehingga  muncul  sikap  optimis.  Sikap  ini  penting  dalam  mendukung keberhasilan usaha.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190
Didukung  soft  skill  yang  kuat  dan  usaha  yang  sudah  stabil  pada  akhirnya masyarakat  akan  lancar  dalam  menjalankan  roda  usaha  sehingga  akan  tumbuh kreativitas ide-ide baru perluasan usaha sehingga produktifitaspun juga akan meningkat. Kemantapan  usaha  ini  tentunya  akan  signifikan  dalam  meningkatkan  kesejahteraan masyarakat.
Hasil  kerja  pendampingan  ini  telah  ditindaklanjuti  dalam  riset  berbasis  kegiatan pengabdian masyarakat dan didesiminasi dalam jurnal pengabdian masyarakat ber-ISSN dan koran online nasional.

## METODE
Tahap  pertama  yang  dilakukan  dalam  pendampingan  ini  tim  PKM  bersilaturahmi kepada  ketua  RW  dan  anggota  kelompok  usaha.  Kegiatan  ini  dilakukan  di  dua  RW dengan  agenda  diadakan  dialog  tentang  perkembangan  usaha  dan  permasalahan  yang dihadapi selama ini. Tim menginformasikan tentang public speaking dan arahan dalam mendukung perkembangan usaha UMKM.
Tim  dan  ketua  RW  membuat  kesepakatan  jadwal  pertemuan  dan  anggota menyatakan  komitmen  untuk  selalu  hadir  dalam  pertemuan-pertemuan  yang  sudah disepakati. Kemudian tim terjun ke masyarakat mendata sekali lagi detail permasalahan mitra  kepada  anggota  kelompok.  Pada  pertemuan  pertama  tim  mengadakan  sosialisasi tentang  peran  public  speaking  dalam  mendukung  perkembangan  usaha  UMKM.  Tim membagikan buku praktis dasar komunikasi dan keterampilan public speaking.
Anggota  kelompok  mendapatkan  pelatihan  membangun  motivasi,  membangun kepercayaan  diri,  berpenampilan  menarik,  dan  mampu  berkomunikasi  dengan  baik. Masyarakat juga mendapatkan pelatihan tentang praktik berkomunikasi, tampil di depan forum,  praktif  teknik  presentasi.Anggota  kelompok  akan  melihat  video  animasi, masing-masing  diberi  satu  CD.  Untuk  kelanjutan  mereka  mempelajari  melalui  CD animasi  ini  masing-masing  kelompok  akan  mendapatkan  satu  unit  computer  akan  bisa digunakan untuk belajar dan praktik bersama. Satu kelompok juga akan dapat satu buah mikrofon untuk mendukung praktik.
Pada  tahap  berikutnya  diadakan  bazar  produk  dengan  mengundang  sponsor  dari pabrik  produk  kebutuhan  konsumsi  masyarakat.  Tim  mendampingi  anggota  UMKM untuk  belajar  praktik  public  speakingnya.Tim  dan  pelaku  usaha  akan  berdialog  dan melakukan konsultasi berkaitan dengan praktik tersebut.
Pada tahap selanjutnya tim akan melakukan pendampingan pengembangan usaha dengan mencarikan jaringan modal dan pemasaran. Kegiatan akan dilakukan dalam satu tahap selama satu tahun ini tim akan melakukan sampai tahap semi mandiri.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  berupa  pendampingan  komunikasi  public  speaking dalam  mendukung  kegiatan  UMKN  Kelurahan  Gedawang  Banyumanik  sudah berlangsung  pada  bulan  Oktober  2020.  Kegiatan  dilaksanakan  secara  luring  di  depan panggung Perfomance RW 02 Gedawang. Kegiatan ini memanfaatkan pertemuan yang sudah  ada,  yaitu  kegiatan  senam  sehat  yang  berlangsung  secara  rutin  di  tengah pandemic  Covid-19.  Acara  senam  sehat  biasanya  didahului  dengan  senam  bersama bapak  dan  ibu  di  lingkungan  RW  02  Gedawang.  Namun  peserta  memang  didominasi oleh  ibu-ibu  sedangkan  bapak-bapak  jumlahnya  hanya  terbatas.  Setelah  selesai  acara senam sehat sesuai kelaziman, acara dilanjutkan  dengan silaturrahim antar warga  yang memang jarang ketemu, sesekali ada penyuluhan dari kelurahan, pemeriksaan kesehatan dan  lain-lain.  Berkumpulnya  warga  ini  selalu  dimanfaatkan  oleh  warga  masyarakat dengan membawa barang dagangan seperti minuman jus buah, lauk-pauk, snack, aneka kerupuk, jamu tradisional   dan lain-lain.
Gambar 1. Tim PKM Unissula sedang menyampaikan materi public speaking
Selama ini acara senam bersama  cukup semarak  dan pemanfaatan berkumpulnya warga  untuk  sarana  jual  beli  menambah  pertemuan  di  Minggu  pagi  lebih  meriah. Kegiatan  ini  dihadiri  sekitar  30  sampai  dengan  40  warga  setiap  minggunya  dengan koordinator  langsung  ibu  RW  02.  Acara  senam  dipimpin  oleh  instruktur  senam  yang
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190
berasal  dari  RW  02  sendiri  sehingga  ajang  Senam  sehat  mampu  mempererat  tali silaturrahim. Karena alasan itulah maka kelompok masyarakat aktivis senam sehat Tim pilih untuk menjadi peserta anggota mitra pengabdian masyarakat.
Acara  Pendampingan  ini  dimulai  dengan  kegiatn  silaturrahim  Tim  ke  rumah  ibu RW  yaitu  bu  Musyarofah  untuk  melakukan  permohonan  izin  pendampingan.  Tim berdiskusi  tentang  jumlah  warga  yang  mengandalkan  hidup  dari  wirausaha  di  rumah. Dari  informasi  ibu  RW  tercatar  beberapa  home  industry  atau  sering  disebut  Usaha Masyarakat  Kecil  Menengah  (UMKM).  Ada  beberapa  usaha  di  antaranya  adalah membuka  warung,  berjualan  gas,  pemasok  es  batu,  bikin  kulit  lunpia,  jualan  snack, jualan  gorengan,  jualan  online,  laundry,  bikin  kerupuk,  keripik,  rempeyek,  aneka  lauk pauk dan lain-lain.
Pada  prinsipnya  para  pengusaha  UMKM  ini  membutuhkan  keterampilan berkomunikasi  dalam  menawarkan  dagangan  atau  membutuhkan  keterampilan  public speaking dalam mengoptimalkan penjualan.  Sehingga menjadi penting untuk dilakukan pendampingan public speaking ini terutama bagi ibu-ibu muda pelau usaha. Tim mulai melaksanakan  pendampingan  dengan  menyusun  tips  berkomunikasi  yang  baik  sebagai pegangan  dalam  rangka  memudahkan  pelaksanaan  usaha.  Tim  menyusun  panduan dalam bentuk leaflat yang dibagikan kepada warga dan kemudian dilakukan sosialisasi dan  dilanjutkan  pendampingan  pada  sesi  berikutnya  pada  acara  pengajian  ibu-ibu  hari Minggu malam Senin di rumah salah satu warga.
Adapun  metode  yang  digunakan  dalam  pemaparan  materi  adalah  bersifat insidental  mengingat  di  masa  pandemi  covid  aparat  menghindari  kerumunan  sehingga pemaparan  materi  dilaksanakan  dengan  singkat  dalam  posisi  berdiri  dengan  kostum pakaian olah raga. Sedangkan sesi lanjutan dilaksanakan di minggu berikutnya di rumah warga  dengan  memanfaatkan  kegiatan  pengajian  ibu-ibu.  Meskipun  suasana  masih sangat  berbahaya  untuk  berkumpul  warga  tidak  lalai  menggunakan  APD  dan  tetap menjalankan protocol kesehatan.
Materi  yang  disampaikan  juga  menyesuaikan  dengan  kondisi,  karena  rencana pendampingan  yang  seyogyanya  dilaksanakan  untuk  mendukung  promosi  UMKM secara  luring  menjadi  meluas  dengan  kepentingan  perdagangan  secara  online.  Namun tidak  menjadi  masalah  karena  Tim  segera  melakukan  revisi  untuk  berkas  panduan leaflat  public  speaking  yang  bisa  dimanfaatkan  untuk  kepentingan  penjualan  offline maupun online.
Dalam  pelaksanaan  pendampingan  Tim  PKM  Unissula  ikut  berbaur  dan bergabung  dengan  melakukan  senam  sehat  bersama  warga  dan  mengikuti  pengajian bersama sehingga ketika Tim memaparkan materi warga sudah tidak merasa canggung lagi. Ketua Tim membuka acara dengan kalimat pengantar menyampaikan maksud dan tujuan  dilaksanakannya  acara  pengabdian  masyarakat.  Acara  berikutnya  adalah  inti acara  berupa  pemaparan  materi  tentang  pemanfaatan  keterampilan  public  speaking dalam mendukung optimalisasi kegiatan usaha UMKM warga.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190
Tanggapan  warga  cukup  antusias,  terbukti  mereka  dengan  senang  hati  dan menyambut  dengan  wajah  ceriah  menanggapi  kegiatan  dengan  beberapa  pertanyaan. Gedawang  adalah  mitra  kegiatan  pengabdian  dari  Tim  selama  beberapa  tahun  ini dengan beberapa kegiatan berbasis pada permasalahan dan kebutuhan warga. Beberapa rangkaian  kegiatan  Tim  pengabdian  di  Gedawang  adalah  hasil  dari  penerapan  solusi permasalahan  kegiatan  periode  sebelumnya.    Kegiatan  yang  pernah  dilakukan  adalah pelatihan komunikasi keluarga, pelatihan public speaking, pelatihan pendidikan media, pendampingan  dan  sosialisasi  program  komunikasi.  Melalui  silaturrahim  dengan  ketua RW dan pengurun PKK RW Tim sudah familiar melakukan kegiatan di gedawang.
Namun selalu ada kendala dalam pelaksanaan kegiatan meski kendala tidak terlalu berarti.  Misalnya  karena  pelaksanaan  di  era  Pandemi  maka  kegiatan  dibatasi  waktu sehingga  dirasa  kurang  optimal  karena  terbatas  pada  tanggapan  yang  penting  saja. Demikian juga karena era pandemic dengan posisi yang harus jaga jarak dan pemakaian APD sehingga membatasi proses interaksi karena tidak bisa melihat mimik wajah secara langsung yang bisa memicu miscommunication.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  dalam  pelaksanaan  kegiatan  ini  adalah  bahwa  persiapan  kegiatan  apa  pun hendaklah  dengan  persiapan  yang  matang  bahkan  perlu  difikirkan  manajemen  krisi ketika  tiba-tiba  terkendalan  wabah  dunia  maka  perlu  antisipasi  untuk  metode pelaksanaan kegiatan. Kegiatan ini telah membuka wawasan sebayak-banyaknya untuk mengantisipasi  umpan  balik  yang  tidak  terduga.  Selain  itu,  kegiatan  ini  menandakan bahwa  luaran  kegiatan  dapat  tetap  dilaksanakan  meski  dalam  kondisi  yang  darurat sekali pun. Alhasil kegiatan pengabdian semacam sebaiknya dibuat secara berkelanjutan dan terus dijalin silaturahminya karena hubungan yang baik dan dekat akan lebih mudah untuk melakukan negosiasi pelaksanaan kegiatan meski terkendala pandemi. Selain itu, Tim  PKM  sebaiknya  senantiasa  mengupayakan  agar  peaksanaan  kegiatan  ini  dapat memberi solusi terhadap permasalahan warga. Tim perlu menyiapan materi-materi dan metode  yang  fleksibel  untuk  dilaksanakan  secara  daring  maupun  secara  luring.  Tak kalah penting lagi, harus ada upaya dari pelaksana kagiatan untuk menghasilkan temuan yang mampu menghasilkan hak cipta.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Rasa  syukur  dan  ucapan  terima  kasih  yang  tiada  terhingga  kepada  pihak-pihak  yang memudahkan terselenggaranya kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini: Universitas Islam  Sultan  Agung  melalui  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Masyarakat  dengan program-program dan bantuan dananya yang memudahkan dosen mengadakan kegiatan, juga  kepada  rekan-rekan  dosen  Fakultas  Bahasa  dan  Ilmu  Komunikasi  Unissula  serta warga  masyarakat  Gedawang  Banyumanik  yang  berkenan  membantu  dan  mendukung diadakannya kegiatan di wilayah tersebut.
Volume 2, No. 2, November 2020 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.2.2.181-190

## DAFTAR PUSTAKA
Aribawa, D. (2016). Pengaruh literasi keuangan terhadap kinerja dan keberlangsungan UMKM
di Jawa Tengah. Jurnal Siasat Bisnis, 20(1), 1-13. https://doi.org/10.20885/jsb.vol20.iss1.art1
Arliman,  L.  (2017).  Perlindungan  hukum  UMKM  dari  eksploitasi  ekonomi  dalam  rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat. Jurnal Rechts Vinding: Media Pembinaan Hukum Nasional, 6(3), 387-402. http://dx.doi.org/10.33331/rechtsvinding.v6i3.194
Chrismardani,  Y.  (2014).  Komunikasi  pemasaran  terpadu:  implementasi  untuk  UMKM. Neo- Bis, 8(2), 179-189. https://doi.org/10.21107/nbs.v8i2.472
Fuadi,  A.  O.,  &  Mangoting,  Y.  (2013).  Pengaruh  kualitas  pelayanan  petugas  pajak,  sanksi perpajakan  dan  biaya  kepatuhan  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  UMKM. Tax  & Accounting Review, 1(1), 18.
Hamdy,  H.  (2001).  Ekonomi  internasional  –  teori  dan  kebijakan  perdagangan  internasional. Buku 1, Edisi Revisi. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Humaira,  I.,  &  Sagoro,  E.  M.  (2018).  Pengaruh  pengetahuan  keuangan,  sikap  keuangan,  dan kepribadian terhadap perilaku manajemen keuangan pada pelaku UMKM sentra kerajinan batik Kabupaten Bantul. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 7(1), 96- 110. https://doi.org/10.21831/nominal.v7i1.19363
Lucas, S. E. (2009). The art of public speaking 11th edition. Boston. Mc. Graw Hill.
Parvis,  L.  F.  (2001).  The  importance  of  communication  and  public-speaking  skills. Journal of Environmental Health, 63(9), 44-44.
Raja, F. (2017). Anxiety level in students of public speaking: Causes and remedies. Journal of education and educational development, 4(1), 94-110.
Sudaryanto, Ragimun, & Wijayanti, R. R. (2013). Strategi pemberdayaan UMKM menghadapi pasar  bebas  ASEAN:  Pusat  kebijakan  ekonomi  makro.  Badan  Kebijakan  Fiskal. Kementerian Keuangan, Jakarta.
Verderber, R. F. Verderber, K. S., & Sellnow, D. D. (2011). The challenge of effective speaking. Boston:  Cengage  Learning. Beebe,  S.  A.,  &  Beebe,  S.  J.  (2010). Public  speaking handbook. Allyn & Bacon.
Wibowo,  D.  H.,  &  Arifin,  Z.  (2015).  Analisis  strategi  pemasaran  untuk  meningkatkan  daya saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo). Jurnal Administrasi Bisnis, 29(1), 59-66.