Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)

## Record and Library Journal
https://e-journal.unair.ac.id/index.php/RLJ
Informatics  Open  Library:  Innovation  in Developing  Electronic-  Service  Case  Study

## Departemen Informatics ITS
Informatic Open Library: Inovasi Pengembangan  Layanan E-Service  Studi

## Kasus Departemen Informatika ITS
Eva Mursidah , Astutik Nur Qomariyah, Radityo Anggoro

## Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya

## Abstract
Background of the study: Many of information resources available in the central library  and  Departemen  Informatics  of  ITS,  in  various  formats,  printed,  non- printed,  electronic  collections,  and  other  media  that  require  users  to  search  for independent  information,  so  users  are  faced  with  various  search  and  location options.
Purpose: This study aims to identify the problem of ability of library user to find the  needs  of  information  resources  and  Designing  an  integrated  library information  system  in  the  Informatic  Open  Library  application  to  solve  user problems to find the needs of information resources.
Method: This research uses qualitative approach with descriptive methods.
Findings: Application  development  related  to  services  and  data  security  must continue to be done as well as analysis should be done every year by comparison with  the analysis of the  previous  year to  improve service quality at  the highest level.
Conclusion : Based on the results of research in the field, the implementation of the  Informatic Open  Library has  been  good, the  aim of facilitating services for Siva ITS Department of Information has been achieved and provides benefits for lecturers.  Librarian,  education  staff,  students,  and  institutions.  The  role  of librarians and librarian collaboration with lecturers and students is a supporting factor  in  the  successful  implementation  of  the  Informatic  Open  Library application.
Keywords: Integrated Library Information Systems, Informatic Open Library, Departemen of Informatic ITS Library.
Paper Type:

## Research Paper
Submitted: 25 February 2020 Online: 11 October 2020
* Correspondence: Eva Mursidah
E-mail: eva.@if.its.ac.id
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)

## Abstrak
Latar belakang : Di kampus ITS banyak sekali sumber informasi yang tersedia, baik di perpustakaan pusat maupun Departemen Informatika yang tersedia dalam berbagai format, seperti; cetak, noncetak, koleksi elektronik, dan media lain yang mengharuskan  pengguna  mencari  informasi  secara  mandiri,  sehingga  pengguna dihadapkan dengan berbagai pilihan pencarian dan lokasi.
Tujuan :  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  permasalahan kemampuan  pengguna  perpustakaan  dalam  memenuhi  kebutuhan  sumber informasi dan merancang sistem informasi perpustakaan terintegrasi pada aplikasi Informatic  Open  Library untuk  menyelesaikan  permasalahan  pengguna  dalam memenuhi kebutuhan sumber daya informasi.
Metode :  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  sifat deskriptif.
Temuan :  Aplikasi Informatics  Open  Library ini  tergolong  baru,  sehingga pengembangan  untuk  keberlanjutan  sistem  ke  depan  sangat  diperlukan,  namun perlu  adanya  pembanding  antara  analisis  sebelumnya  untuk  mencapai peningkatan kualitas layanan pada level tertinggi.
Kesimpulan : Berdasarkan hasil penelitian di lapangan, implementasi Informatic Open Library sudah baik, tujuan mempermudah layanan bagi sivitas akademika Departemen Informatika ITS sudah tercapai dan memberikan manfaat bagi dosen. Pustakawan, tenaga pendidik, mahasiswa, dan institusi. Peranan pustakawan dan kolaborasi  pustakawan  dengan  dosen  dan  mahasiswa  merupakan  faktor pendukung  dalam  keberhasilan  implementasi  aplikasi Informatic  Open  Library tersebut.
Kata  Kunci : Integrasi  System,  Informatic  Open  Library,  Perpustakaan Departemen Informatika ITS.
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)

## Pendahuluan
Kementerian  Riset  Teknologi  dan  Pendidikan  Tinggi  (Kemenristek  Dikti)  Indonesia  memberi target Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) pada tahun 2023 untuk masuk ke jajaran universitas kelas  dunia  atau World  Class  University (WCU).  Oleh  karena  itu,  ITS  mengadakan  akselerasi  terus menerus hingga kini untuk menuju WCU. Dalam rangka memperoleh pengakuan internasional tersebut, maka  kualitas  suatu  perguruan  tinggi  adalah  parameter  utama,  di  mana  kualitas  penelitian  ( research quality ) dan kualitas pengajaran ( teaching quality ) menjadi kekuatan dan ukuran utama perkembangan suatu perguruan tinggi.
Menjawab  tantangan  dalam  peningkatan research  quality dan teaching  quality tersebut,  maka harus  didukung  oleh  perpustakaan  yang  memiliki  peran  signifikan  untuk  mencapai research dan teaching yang  berkualitas.  Salah  satu  yang  dapat  dilakukan  perpustakaan  adalah  menyediakan kebutuhan sumber daya informasi ( information resources ) bagi sivitas akademikanya. Hal ini juga sesuai dengan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 24.
Pelaksanaan  Undang-undang  Nomor  43  Tahun  2007,  tentang  Perpustakaan,  pasal  1  angka  10, menerangkan bahwa, “yang dimaksud dengan perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang merupakan  bagian  integral  dari  kegiatan  pendidikan,  penelitian,  pengabdian  kepada  masyarakat,  dan berfungsi  sebagai  pusat  sumber  belajar  untuk  mendukung  tercapainya  tujuan  pendidikan  yang berkedudukan  di  perguruan  tinggi.”  Seperti  diketahui,  selain  memiliki  perpustakaan  pusat,  ITS  juga memiliki perpustakaan sendiri-sendiri di  masing- masing departemen,  sesuai  dengan kajian  ilmu  dari departemen yang bersangkutan, termasuk Perpustakaan Departemen Informatika.
Kini, sumber daya informasi yang tersedia di perpustakaan pusat maupun perpustakaan di masing- masing departemen terdiri dari berbagai format, seperti; printed , nonprinted , dan electronic, collections , dan  media-media  lainnya,  sebagaimana  yang  terlihat  pada  Tabel  1.    Kenyataan  demikian  juga diungkapkan oleh Anthony S. Chow dan Timothy Bucknall (2012), bahwa paradigma perpustakaan saat ini  telah  membagi  sumber  daya  informasi  menjadi  berbagai  “silo”  yang  berbeda-beda  dan  setiap informasi harus dicari secara mandiri oleh pengguna. Jika seseorang menginginkan buku tercetak yang dimiliki  perpustakaan,  mereka  harus  menemukan  katalog  perpustakaan  ( Online  Public  Access Catalog /OPAC).  Jika mereka menginginkan artikel, mereka harus mencari database artikel. Jika mereka menginginkan e-book yang  lebih  lama,  mereka  harus  mencari Google  Book .  Pustakawan  dapat menguasai informasi yang kompleks dan bercabang-cabang, namun, tidak bagi pengguna perpustakaan. Saat  pengguna  dihadapkan  dengan  berbagai  opsi  pencarian  dan  lokasi,  respon  yang  tidak  berubah adalah, "Mengapa ini tidak bisa menjadi kotak pencarian tunggal, seperti Google?"
Tabel 1.  Sumber Daya Informasi Perpustakaan Informatika  ITS  Tahun 2019

## Sumber: data diolah
Maka dari itu, di sinilah fungsi pustakawan untuk bisa membimbing dan membantu pemustaka dalam  menemukan  sumber  informasi  yang tepat  untuk  nantinya  digunakan,  di  mana kontennya  telah terseleksi sesuai subjek dan bidang ilmu, tentunya akan mempermudah pemustaka dalam proses temu kembali informasi dan koleksi yang dibutuhkan. Berdasarkan latar belakang tersebut, inovasi baru akan dilahirkan  oleh  Perpustakaan  Departemen  Informatika,  yakni  sistem  yang  dibangun  dalam  sebuah
No Jenis koleksi Tercetak
Elektronik Judul Eks Judul Eks 1 Buku teks 2210 3303 205 205 2 Jurnal/Majalah 76 235 - - 3 Buku referensi 15 15 - - 4 Laporan Kerja Praktek 1307 1307 1307 1307 5 Skripsi 3162 3162 1502 1502 6 Tesis 676 676 345 345 7 Disertasi 10 10 110 10
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)
aplikasi  yang disebut Informatic  Open Library yang  fungsinya  adalah  menyimpan  pengetahuan  dan dapat  dimanfaatkan  oleh  pengguna  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasinya,  di  mana  aplikasi Informatic  Open  Library merupakan  implementasi  dari  sistem  informasi  perpustakaan  terintegrasi ( Integrated Library Information Systems).
Informatic  Open  Library dihadirkan  sebagai  representasi  layanan E-Services untuk mengakomodasi sivitas akademika yang telah terlahir pada era digital, di mana rata-rata telah menguasai teknologi informasi dan strategi penelusuran dasar. Jumlah sivitas akademika millenial di ITS berjumlah sangat  besar,  sehingga  keberadaan  pustakawan  saat  ini  agaknya  masih  kurang  mencukupi.  Dengan adanya  aplikasi Informatic  Open  Library, maka  dapat  memudahkan  sivitas  akademika  ITS  untuk memperoleh  sumber  informasi  dan  koleksi  yang  dibutuhkan.  Penggunaan  aplikasi Informatic  Open Library juga tidak bergantung pada jam buka perpustakaan karena mahasiswa dapat menggunakannya 24 jam selama akses terhadap Informatic Open Library masih dibuka. Informatic Open Library nantinya juga akan mempercepat siklus transfer informasi sehingga pengetahuan baru akan banyak tercipta dari manusia yang mengolah pengetahuan dan informasi yang telah didapat.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  sifat  deskriptif.  Sebagaimana  Idrus (2009),  menjelaskan  bahwa  penelitian  kualitatif  dengan  sifat  deskritif  adalah  mengenai  situasi  atau proses  yang  diteliti.  Sesuai  dengan  definisi  tersebut  penelitian  ini  di  lakukan  untuk  menggambarkan inovasi pelayanan elektronik service.
Dalam penelitian ini, lokasi yang digunakan dalam unit analisis studi kasus adalah Perpustakaan Departemen  Informatika  ITS,  dengan  memfokuskan  pada  implementasi  aplikasi Informatics  Open Library sebagai perwujudan layanan e-services dilihat dari:
1. Informatics Open Library : Implementasi Integrated Library Systems (ILS)
2. Pelaksanaan dan peranan pustakawan dalam implemetasi sistem
3. Perbandingan jenis layanan sebelum dan sesudah terintegrasi
4. Capaian aplikasi Informatic Open Library
Analisis  data  menggunakan  model analysis  interactive dari  Miles  dan  Huberman  (1994)  yang membagi kegiatan analisis menjadi beberapa bagian yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi data.

## Hasil dan Diskusi

## 1. Informatics Open Library: Implementasi Integrated Library Systems ( ILS)
Perpustakaan  Departemen  Informatika  mengikuti  perkembangan  dan  mengadopsi  teknologi informasi dalam rangka mencapai tujuannya.  Layanan baru secara bertahap mengganti layanan lama, di mana Perpustakaan Departemen Informatika harus dinamis dan berorientasi pada masa depan.  Hal ini, juga untuk menjawab tantangan  yang dihadapi pustakawan, pengguna dan perpustakaan pada era digital, teknologi dalam masa transisi, dan keragaman jenis koleksi terutama koleksi elektronik. Inovasi dengan membangun sistem perpustakaan terintegrasi dengan satu pintu.
Konsep sistem perpustakaan terintegrasi yang  diimplementasikan pada aplikasi Informatics Open Library merupakan pengembangan perpustakaan digital Departemen  Informatika yang di manfaatkan sebagai layanan e-service oleh pengguna. Sistem itu dirancang untuk membantu perpustakaan dengan tiga tugas utama: 1. Meningkatkan efisiensi operasional; 2. Memberikan akses ke sumber daya informasi perpustakaan;  3.  Menyediakan  akses  ke  sumber  daya  informasi  eksternal.  Hal  itu,  sesuai  dengan pendapat  dari  David  (2001:12)  yang  menyatakan  sistem  perpustakaan  terintegrasi  merupakan  istilah untuk menyebut ketika sistem manajemen perpustakaan menggunakan sharing database server untuk menjalankan semua fungsi  pekerjaan perpustakaan. Sedangkan, Muller (2011:57) menyatakan bahwa sistem  perpustakaan  terintegrasi  adalah  aplikasi  perangkat  lunak  multifungsi  yang  dapat  beradaptasi untuk memungkinkan perpustakaan melakukan pengelolaan, pengkatalogan, dan sirkulasi sumber daya informasi perpustakaan ke pengguna  mereka.
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)
Manfaat  yang  dirasakan  dengan  adanya  aplikasi Informatic  Open  Library adalah;  1.  Bagi pustakawan,  membantu  pekerjaan  pustakawan  lebih  efektif  dan  efesien;  2.  Bagi  dosen,  mendapatkan informasi  terbaik  dengan  cara  yang  mudah  dan  dapat  dilakukan  secara  mandiri  di  manapun  dan kapanpun untuk  kepentingan pengajaran dan penelitian;  3. Bagi  mahasiswa, pemanfaatan aplikasi  ini untuk keperluan tugas kuliah, tugas akhir, dan penelitian; 4.  Bagi tenaga kependidikan, pemanfaatan aplikasi    untuk  keperluan  penulisan  karya  ilmiah  institusi;  5.  Bagi  institusi,    alokasi  dana  untuk pengadaan  sumber  daya  informasi  dapat  termanfaatkan  dengan  baik,  sehingga  secara  otomatis mendorong jumlah publikasi ilmiah dan internasionalisasi ITS.
Dalam  implementasinya  layanan  pada  aplikasi Informatic  Open  Library dapat  diakses  secara mandiri kapanpun dan di manapun tanpa batas ruang dan waktu  melalui perangkat komunikasi apapun sepanjang terdapat akses internet. Prinsip kemudahan dan mandiri  menjadi hal utama dalam kesuksesan aplikasi.  Untuk  masuk  pada  aplikasi  tanpa  login  dan  pasword  pada  link http://Informatic  Open Library.if.its.ac.id/public/ dan  langsung  masuk  ke  dalam dashboard .  Tampilan  pertama  kali  ketika membuka  aplikasi Informatic  Open  Library memperlihatkan  gambar learning  space Perpustakaan Deaprtemen Informatika tidak ada menu yang aktif untuk user.
Gambar 1. Tampilan Awal Informatic Open Library
Gambar 2 di bawah ini, menjelaskan menu-menu pada aplikasi Informatic Open Library :  1. Menu our service yang terigentrasi dengan layanan inti Perpustakaan Departemen Informatika, menu tersebut adalah layanan referensi vitual, layanan literasi informasi, layanan bebas pustaka, dan unggah mandiri, layanan  cek plagiarism ,  layanan  pengadaan  buku  baru,  layanan  survei  pengguna,  sirkulasi  mandiri, panduan VPN, dan panduan penggunaan aplikasi Informatic Open Library dalam format pdf yang bisa di download ; 2. Menu konten lokal yang dimiliki Perpustakaan Departemen Informatika, menu tersebut adalah katalog online, JUTI, dan repositori Departemen Informatika; 3. Menu electronic resources yang terdiri  dari  menu  yang  mengarah  ke link  database jurnal  ACM Digital  Library yang  dilanggan Departemen Informatika, institusional repository perpustakaan ITS, database e-jurnal, dan e-book yang di  langgan  Perpustakaan  ITS, e-resources Perpustakaan  Nasional,  perpustakaan  digital  Perpustakaan Kemenristek DIKTI, Scopus dan Sinta; 4. Menu open access yang terdiri dari fitur yang mengarah ke link IOS, DOAJ, portal garuda atau sinta, serta SIM LIBTAMAS dari Dirjen DIKTI.
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)
Gambar 2. Tampilan Menu-Menu Informatic Open Library

## 2. Pelaksanaan dan Peranan Pustakawan dalam  Implementasi Sistem
Pengembangan prototype aplikasi Informatic  Open  Library merupakan  kolaborasi  antara pustakawan dan  dosen,  mahasiswa dan teknisi laboratorium manajemen sistem informasi Departemen Informatika  yang  ahli  dalam computer  programming dan analyst  system .  Hal  ini,  sesuai  dengan pernyataan  Koswara  (2008,h.50-53)  mengungkapkan  bahwa,  sumber  daya  manusia  meliputi system analyst yang mempunyai keahlian dalam menganalisis sistem, diperlukan kalau akan membuat sistem informasi yang baru, sebelumnya harus dianalisis sistem yang sedang berjalan, lalu ditentukan perbaikan apa  yang  harus  dilakukan,  programmer  yang  mempunyai  keahlian  membuat  dan  mengembangkan program komputer terutama yang berbasis OSS, sehingga akan dengan mudah dan cepat dalam membuat perangkat lunak yang diperlukan.
Kegiatan perancangan sistem di awali dengan penyebaran kuesioner secara online pada dosen dan mahasiswa pengguna perpustakaan sebanyak 86 responden. Aspek-aspek dalam survei terkait dengan kebutuhan  informasi  pengguna  perpustakaan  yaitu:  1.    Karakteristik  informasi;  2.  Sumber  daya informasi; 3.  Penggunaan informasi; dan 4. Kinerja pustakawan. Hasil survei yang diperoleh dari aspek karakteristik informasi dan sumber daya informasi berfungsi untuk proses pengelompokan modul dan fitur berdasarkan grup menu.
Pustakawan  sebagai  salah  satu  aspek  sumber  daya  manusia  memiliki  peran  yang  besar  dalam upaya  menyeleksi  dan  menganalisis  konten  atau  informasi  yang  akan  disimpan  dalam  aplikasi Informatic  Open  Library tersebut  dengan  melakukan  kemas  ulang  infomasi.  Pustakawan mengelompokkan sumber daya informasi elektronik berdasarkan jenis, subjek, dan bidang ilmu tertentu. Fungsinya tak lain adalah membantu pengguna dalam upaya temu kembali informasi saat melakukan penelusuran pada aplikasi Informatic Open Library .
Sementara  peranan  pustakawan  dalam  pengembangan  sistem  antara  lain;  1.  Perencanaan:  ide pembuatan;  2.  Kebutuhan  Sistem:  melakukan  survei  kebutuhan  informasi  yang  di  gunakan  sebagai elemen kebutuhan sistem; 3. Implementasi: Melakukan pemetaan setiap sumber daya informasi sesuai dengan fungsi; 4. Sosialisasi: Sosialisasi dilakukan ke dosen dan mahasiswa melalui kegaitanan IPTS dan OK2BK, Sharing ke dosen melalui berita informatika, ke perpustakaan pusat; 5. Evaluasi dilakukan dengan  mencari  titik  titik  lemah  dari  setiap  aplikasi  dan  selanjutnya  terus  dikembangan,  Aplikasi Informatic  Open  Library saat  ini  juga  masih  dalam  tahap  pengembangan  berkelanjutan  untuk  dapat digunakan,  tidak hanya oleh sivitas  akademika  yang terdapat di Departemen Informatika, namun juga berkontribusi terhadap kemajuan dan peningkatan kualitas pengajaran dan kualitas penelitian di ITS.

## 3. Perbandingan Penerapan Layanan Perpustakaan Sebelum dan Sesudah Terintegrasi
Berikut adalah pernbandingan sebelum dan sesudah layanan Perpustakaan IF terintegrasi dapat dilihat dibawah ini:
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)

## Tabel 2. Perbandingan Sebelum dan Sesudah Terintegrasi
Layanan Sebelum Sesudah Modul/Url Layanan Rujukan Informasi Menggunakan teknologi komunikasi seperti email , whatsup secara pribadi ke pustakawan, banyaknya spam terkadang pengiriman informasi terlambat. Menggunkan web form sehingga pengiriman informasi lebih termonitoring http://Informatic Open Library.if.i ts.ac.id/public/l ss/lss.html Layanan Literasi Informasi Pengguna harus melakukan kunjungn fisik secara langsung ke tempat diadakannya kelas literasi (Training Literasi Informasi ) Menggunakan web e-resource class online dalam bentutuk tutorial online dan pengajaran dalam bentuk video http://eresource -mi.com/ Layanan Bebas Puistaka & Unggah Mandiri
Layanan on site tergantung jam buka layanan perpustakaan sehingga terjadi antrian panjang untuk melakukan bebas pustaka sebagai syarat yudisium karena banyak persyaratan Menggunakan online dalam bentuk aplikasi yudisium untuk upload persyaratan bebas pustaka dan dapat dilakukan di manapun dan kapanpun http://yudisium .if.its.ac.id Layanan Tren Topik Untuk melakukan pengembangan topik karya ilmiah bertanya secara langsung ke pembimbing, pustakawan atau mencatat dari sistem informasi perpustakaan Menggunakan aplikasi tren topik untuk mendapatkan informasi karya ilmiah yang akan dikembangkan, aplikasi ini sekaligus di gunakan untuk rekomendasi pengadaan bahan pustaka https://riset.its. ac.id/klaster- topik/public Layanan Sirkulasi Sirkulasi bahan pustaka melalui Pustakawan Sirkulasi bahan pustaka dapat dilakukan secara mandiri dengan menggunakan aplikasi self service sirkulasi http://rbtc.if.its .ac.id/v8/login 2/index.php Layanan Cek Plagiasi Belum ada Cek plagiasi dengan menggunakan software plagiasi https://www.gr ammarly.com/ Layanan Usulan Buku Baru Usulan pengadaan buku baru dengan menggunkan form usulan secara manual atau menginformasikan langsung ke dosen dan mahasiwa akibatnya proses pengadaan lebih lama Usulan buku menggunakan aplikasi usulan pengadaan buku dengan menggunakan web form sehingga lebih termonitoring dan proses lebih cepat
http://Informatic Open Library.if.i ts.ac.id/public/l ss/request.html Layanan Karya Ilmiah Untuk mendapatkan informasi karya ilmiah harus datang secara langsung ke perpus atau mendapatkan file pdf melalui repositori Selain buku dan soft file dalam bentuk PDF dapat juga memperoleh informasi melalui video dan poster karya ilmiah melalui web mahakarya
http://mahakar ya.if.its.ac.id/
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)

## Layanan
Keluhan dan Survei Survei kepuasan pengguna maupun keluhan terhadap layanan dilakukan secara konvensional Survei kepuasan pengguna terhadap layanan dilakukan secara online melalui aplikasi online google form
https://docs.go ogle.com/form s/d/1GbnZb3X Pj4F9CzZKhH
UEkgpt5DRT_
ZSX31OCNkI 4c-8/edit

## 4. Capaian Aplikasi Informatic Open Library
Berdasarkan statistik pengunjung aplikasi Informatic Open Library sejak peluncurannya pada akhir pertengahan  Juli  2019,  aplikasi  ini  telah  digunakan  oleh  mahasiswa,  dosen,  dan  staf  Departemen Informatika.  Data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  statistik  pertengahan  bulan  Juli  sampai Agustus 2019, beberapa hari sejak  peluncuran Informatic Open Library pada 16 Juli 2019. Bulan Juli merupakan masa perkuliahan libur semester, akan tetapi banyak mahasiswa yang melakukan kunjungan untuk  mengurus  bebas  pustaka,  sehingga  memanfaatkan  layanan  bebas  pustaka  dan  unggah  mandiri. Perkuliahan dimulai kembali pada akhir bulan Agustus 2019.
Gambar 3. Staistik Pengunjung Informatic Open Library diakses Tgl 16 Agustus 2019
Setiap hari, setidaknya lebih dari 18 kunjungan ke Informatic Open Library selama hampir satu bulan ini. Menandakan pemustaka cukup antusias terhadap layanan e-service ini.
Gambar 4: Top 10 Statistik Kunjungan ke Informatic Open Library
Gambar  4 di atas, menjelaskan jumlah top 10 kunjungan ke website adalah kunjungan ke home page pada  aplikasi Informatic Open Library , dalam satu bulan pemanfaatan ke home page Informatic Open Library paling tinggi sebesar 545, sebanyak 161  pengunjung yang memanfaatkan layanan katalog online
To cite this document:
Mursidah, E., Qomariyah, A. N., & Anggoro, R. (2020). Informatic Open Library: Innovation in Developing Electronic- Service Case Study Departemen Informatics ITS. Record and Library Journal, 6 (2), 166-174. Open access under Creative Commons Attribution-Non Commercial-Share A like 4.0 International Licence
(CC-BY-SA)
melalui web slim akasia 8,9 pengunjung yang memanfaatkan web survey kepuasan, web yudisium, dan web LSS, kepuasan dengan akses aplikasi oline survey kepuasan; 2 pengunjung memanfaatkan web e- resources  class, dan  1  pengunjung  memanfaatkan web usulan  pengadaan  koleksi  bahan  pustaka. Sementara  layanan  cek plagiarism masih  belum  mendapatkan  angka  di  karenakan  layanan  ini tergolong baru di Perpustakaan IF.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian di lapangan, implementasi Informatic Open Library sudah cukup baik,  tujuannya  untuk  mempermudah  layanan  bagi  sivitas  akademika  Departemen  Informatika  ITS sudah  tercapai  dan  memberikan  manfaat  bagi  dosen.  pustakawan,  tenaga  pendidik,  mahasiswa,  dan institusi.  Peranan  pustakawan  dan  kolaborasi  pustakawan  dengan  dosen  dan  mahasiswa  merupakan faktor pendukung dalam keberhasilan implementasi aplikasi Informatic Open Library tersebut. Mengingat  aplikasi Informatics  Open  Library ini  tergolong  baru,  maka  pengembangan  untuk keberlanjutan  sistem  kedepan  sangat  diperlukan,  namun  sebelumnya  analisis  harus  dilakukan  juga dengan cara  membandingkan dengan analisis sebelumnya, sampai peningkatan kualitas layanan pada level tertinggi.

## Referensi
Anthony  S.  Chow  dan  Timothy  Bucknall  (2012). Library  Technology  and  User  Services: Planning,Integration, and Usability Engineering . Oxford UK: Chandos Pub.
Arjayay.  (2018).  Management  System  -  Wikipedia,"  Wikipedia  Foundation,  25  November  2017.
[Online].  Available:  https://en.wikipedia.org/wiki/Management_system.  [Accessed  5  April 2019].
David, L. T. (2001). ICT for library and Information Professionals : A Training package for developing countries.  Module  2  Introduction  to  Integrated  Library  Systems .  Bangkok:Unesco. unesdoc.unesco.org/images/0012/001251/125105e.pdf , akses 11 Desember 2006 pk 8:46 am
Navastara, D. (2018). Clustering Tren Topin Penelitian untuk Pengadaan Bahan Pustaka . Retrieved from https://riset.its.ac.id/klaster- topik/public
Evans, G. E. and Saponaro, M. Z. (2005). Library and Information Center. London: Libraries Unlimited Idrus, M. (2009). Metode Ilmu Penelitian Sosial . Yohyakarta : Erlamngga. Indonesia.  ( 2007). Undang-undang    Republik    Indonesia    tentang    Perpustakaan .    Cet. III.Perpustakaan Rasional RI: Jakarta.
Kiondo,  E.  (2004).  Around  the  World  to:  The  University  of  Dar  es  Salaam  Library:Collection Development in the Electronic Environment. Library Hi Tech News, (21/6). 19. Koswara, E. (2008). E-Government Berbasis Open Source. Jemberana Networking Miles, M. B. dan Hubberman, A. M. (1992). Analisis Data Kualitatif. Jakarta: UI Press. Müller, T. (2011). How to choose an free and open source integrated library system. OCLC Systems & Services: International digital library perspectives , 27(1), 57-78. Retrieved March 12, 2011 from http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/15387/1/How to choose an open source ILS.pdf Munif, A. (2018). Website Edukasi E- Resources Perpustakaan ITS sebagai Media Literasi Informasi yang Efektif . Retrieved from http://eresource-mi.com/
Purnomo, A.  (2018). Rancang  Bangun  Self  Service  Sirkulasi  berbasis  Software  otomasi  SLIMS Akasia 8. Retrieved from http://rbtc.if.its .ac.id/v8/login2/index.php
RBTC, "RBTC | Ruang Baca Jurusan Teknik Informatika – ITS (2018) . OPAC ," Retrieved Juli 12, 2019 from  http://rbtc.if.its.ac.id/v8/
RBTC,  "RBTC  |  Ruang  Baca  Jurusan  Teknik  Informatika  –  ITS  (2019). Informatic Open Library ," Retrieved   Juli 12, 2019 from  http://Informatic Open Library.if.its.ac.id/public