## Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai BPJS
Ketenagakerjaan
1 Abdi, 2 Mustafa Kamal, 3 Rahayu Triana Yusti, 4 Etnam Siregar
1-4 Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Sumatera Utara

## PENDAHULUAN
Organisasi merupakan wadah bagi indivdiu untuk mencapai tujuan, baik tujuan pribadi maupun  tujuan  organisasi.  Individu  dengan  karakter  tersendiri  dan  organisasi  yang  juga memiliki  karakter  tertentu  yang  saling  menyesuaikan.  Perkembangan  di  bidang  ekonomi semakin  hari  semakin  ketat  dalam  persaingan  dan  mengharuskan  perusahaan  untuk mengembangkan  segala  potensi  yang  ada  di  dalam  perusahaannya  untuk  terus  berinovasi, terutama  dibidang  sumber  daya  manusia.  Potensi  setiap  sumber  daya  manusia  yang  ada dalam  perusahaan  harus  dapat  dimanfaatkan  dengan  sebaik-baiknya  sehingga  mampu memberikan  output  optimal.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  juga  dituntut  untuk  mampu mengidentifikasi  hal-hal  apa  saja  yang  menjadi  kendala  atau  permasalahan  di  dalam menjalankan kegiatan dan  aktivitas  ekonomi, termasuk masalah kinerja pegawainya dimana setiap  perusahaan  memiliki  budaya  organisasi,  karakteristik  individu  dan  komunikasi  yang berbeda pula. Menurut Sinambela (2012:5) kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang  atau  sekelompok  orang  dalam  suatu  organisasi,  sesuai  dengan  wewenang  dan tanggung  jawab  masing-masing,  dalam  rangka  upaya  mencapai  tujuan  organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika.
Banyak faktor yang mendorong dan mempengaruhi sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan  agar  bergerak  kearah  positif.  Perlakuan  terhadap  tenaga  manusia  tentunya berbeda  dengan  perlakuan  terhadap  faktor  produksi  yang  lainnya,  karena  tenaga  manusia memiliki  karakteristik  yang  berbeda-beda.  Disinilah  tantangan  bagi  perusahaan  untuk mengatur  berbagai  macam  kekhususan  yang  dimiliki  tenaga  kerja  yaitu  pegawai  guna mencapai tujuan perusahaan.
Article history Received: 11 Jan 2021 Revised: 13 Feb 2021 Accepted: 02 Mar 2021
*Corresponding Author: Abdi, Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Islam Sumatera
Utara Email: Abdi53@gmail.com
Abstrak: Potensi  setiap  sumber  daya  manusia  yang  ada  dalam  perusahaan harus dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya sehingga mampu memberikan output  optimal.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  juga  dituntut  untuk  mampu mengidentifikasi  hal-hal  apa  saja  yang  menjadi  kendala  atau  permasalahan  di dalam  menjalankan  kegiatan  dan  aktivitas  ekonomi,  termasuk  masalah  kinerja pegawainya  dimana  setiap  perusahaan  memiliki  budaya  organisasi.  maka penulis  merumuskan  masalah  sebagai  berikut  “Bagaimana  pengaruh  budaya organisasi  terhadap  kinerja  pegawai  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang Binjai?”Pendekatan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif deskriptif.  Teknik  analisis  data  berupa  teknik  analisis  deskriptif  hasil  dari penelitiannya  yaitu  Budaya  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  pegawai  di  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai  dengan thitung  >  ttabel  (2.884  >  2.030)  dan  nilai  koefisien  regresi  sebesar  0.404  atau 40.4%.  Budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  kinerja pegawai di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai.
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Pegawai dan Sumber Daya Manusia
Budaya organisasi adalah salah satu faktor yang mempengaruhi tendensi anggota untuk tetap  bersama  organisasi  dan  menjaga  loyalitasnya.  Menurut  Pabundu  (2012:65)  budaya organisasi  adalah  nilai  dan  praktik  yang  memiliki  bersama  diseluruh  kelompok  dalam  satu perusahaan, sekurang-kurangnya dalam manajemen dan definisi antara budaya organisasi dan budaya perusahaan saling terkait karena kedua-duanya memiliki kesamaan, meskipun dalam budaya organisasi terdapat hal-hal khusus sebagai gaya manajemen, sistem manajemen, dan sebagainya, namun semuanya tetap dalam rangkaian budaya organisasi.
Menurut  Fahmi  (2014:  110)  budaya  organisasi  membentuk  nilai  dan  standar  yang menuntun  perilaku  organisasi,  kondisi  tersebut  dapat  menentukan  arah  dari  seluruh  tujuan perusahaan.  Sedangkan menurut menurut Robbins dan Timothy  (2014:289) mengemukakan bahwa  budaya  organisasi  adalah  suatu  persepsi  bersama  yag  dianut  oleh  anggota-anggota orgaisasi  itu.  Budaya  organisasi  merupakan  nilai-nilai  bersama  dan  kepercayaan  yang diberikan  oleh  anggota  pada  organisasi  yang  kemudian  menghasilkan  aturan-aturan berperilaku  dalam  keseharian  berorganisasi.  Suatu  budaya  organisasi  yang  kuat memperlihatkan  kesepakatan  yang  tinggi  di  kalangan  anggota  yang  dipegang  teguh  dan disepakati  bersama.  Budaya  organisasi  pada  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai sebelumnya terkesan lebih terorganisir dengan  baik,  segala peraturan yang ada dipatuhi  dan ditakuti oleh para pegawai.  Kondisi organisasi  yang ada saat  ini terkesan  kaku dan menjadi momok  bagi  para  pegawai,  budaya  organisasi  yang  demikian  dirasa  tidak  efektif  oleh pimpinan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai.
Budaya  kerja  yang  santai  dapat  membuat  pegawai  merasa  nyaman  dalam  bekerja. Kenyamanan  dalam  bekerja  dapat  meningkatkan  kinerja  seorang  pegawai.  Kenyamanan dalam  bekerja  juga  dapat  meningkatkan  semangat  dan  keagresifan  dalam  bekerja.  Kuat lemahnya  budaya  suatu  organisasi  sangat  bergantung  pada  bagaimana  anggota mengaplikasikannya  pada  kehidupan  berorganisasi  dalam  perusahaan.  Budaya  organisasi yang  baik  diharapkan  mampu  memberikan  kenyamanan  anggota  atau  karyawan  dalam bekerja  dan  mampu  memberikan  peningkatan  kinerja  yang  optimal,  sehingga  pegawai mampu memenuhi ekspetasi yang diharapkan oleh perusahaan. Proses komunikasi yang ada dalam  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai    berdasar  pada  beberapa  jenis  komunikasi organisasi, komunikasi vertikal dari atas kebawah dalam pemberian memo maupun instruksi kerja  dari  atasan  ke  bawahan  mereka  masing-masing,  terkadang  memo  ataupun  instruksi kerja tersebut diberikan secara langsung oleh pimpinan. Untuk komunikasi dari bawah keatas dalam bentuk kritikan maupun umpan balik secara langsung maupun secara tidak langsung.
Kritikan  tersebut  dapat  diketahui  dari  kuesioner  yang  akan  diberikan  oleh perusahaan. Selain kuisioner biasanya juga didapatkan dari percakapan yang dilakukan antar para  pegawai.  Dalam  hubungan  horizontal  antara  pegawai  yang  satu  dengan  yang  lain biasanya melalui berbicara langsung sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing. Proses komunikasi yang ada dalam perusahaan selalu cepat, dalam arti kata informasi yang ada bisa berubah  dan  dapat  tersosialisasikan  secara  tepat  pada  pihak  yang  diperlukan.  Informasi tersebut  selalu  dapat  tersosialisasikan  dengan  baik  karena  adanya  papan  pengumuman  pada setiap  perusahaan  serta  adanya  pemberitahuan  secara  langsung  tentang  pengumuman  baik yang  berhubungan  dengan  perusahaan  maupun  antar  pribadi  sesama  pegawai.  Berdasarkan uraian  diatas,  maka  dilakukan  suatu  penelitian  dengan  judul  “Pengaruh  Budaya  Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai”.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  deskriptif.  Teknik analisis  data  berupa  teknik  analisis  deskriptif.  Lokasi  penelitian  dilakukan  di  BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai,  berlamat  di  Jl.  Soekarno-  Hatta  No.  262,  Km.19,5 Tunggurono,  Kec.  Binjai  Timur,  Kota  Binjai,  Sumatera  Utara  20351.  Yang  menjadi  objek penelitian  ini  adalah  budaya  organisasi  sebagai  variabel  X dan  kinerja  pegawai  sebagai variabel Y.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data

## Identitas Responden
Kuesioner  yang  disebar  ke  responden  atau  pegawai  BPJS  Ketenagakerjaan  Cabang Binjai  berjumlah  35  orang.  Berikut  peneliti  akan  mendeskripsikan  identitas  responden berdasarkan jenis kelamin dan unit kerja responden.
a. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) 1 Laki-laki 18 51,4% 2 Perempuan 17 48,6% Total 35 100%
Sumber: BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai 2020
Berdasarkan  Tabel  1    di  atas,  bahwa  responden  dengan  jenis  kelamin  laki-laki berjumlah 18 orang (51,4%) dan responden perempuan berjumlah 17 orang (48,6%).

## b. Identitas Responden Berdasarkan Unit Kerja
Tabel 2. Identitas Responden Berdasarkan Unit Kerja No Bagian/Unit Kerja Jumlah Persentase 1 Bagian Kepesertaan 9 26% 2 Bagian Pelayanan 5 14% 3 Bagian Keuangan 3 9% 4 Bagian Umum dan SDM 5 14% 5 KCP 4 11% 6 Bagian Pengawasan 3 9% 7 Bagian Teknologi Informatika 2 6% 8 Office Support 4 11% Total 35 100%
Sumber: BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai 2020

## Pernyataan Responden
1. Pernyataan Responden Atas Budaya Organisasi (X 1 )
Penjelasan  responden  atas  indikator-indikator  variabel  budaya  organisasi  di  BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai disajikan pada Tabel 3 berikut ini:
Tabel 3. Penjelasan Responden Atas Variabel Budaya Organisasi (X)

## ALTERNATIF  JAWABAN
No SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % F % 1 17  48,6%  14  40,0% 4 11,4% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0% 2 15  42,9%  16  45,7% 4 11,4% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0% 3 12  34,3%  19  54,3% 4 11,4% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0% 4 6 17,1%  25  71,4% 4 11,4% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0% 5 15  42,9%  14  40,0% 6 17,1% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0% 6 15  42,9%  16  45,7% 4 11,4% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0% Rata2  13  38,1%  17  49,5% 4 12,4% 0 0,0% 0 0,0%  35  100,0%

## Sumber: Hasil Penelitian 2020
Dari Tabel  3 di atas dapat dijelaskan bahwa:
1) Jawaban  responden  pertanyaan  No.1:  Saya  selalu  melakukan  penghayatan  terhadap tujuan  pelaksanaan  tugas.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  48,6%, setuju sebesar 40,0%, kurang setuju sebesar 11,4%
2) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  2:  Saya  selalu  berusaha  tepat  waktu  dalam melakukan tugas-tugas administrasi dan pelayanan. Responden yang menjawab sangat setuju 42,9%, setuju sebesar 45,7% dan kurang setuju sebesar 11,4%.
3) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  3:  Saya  selalu  berusaha  terhadap  perbaikan  mutu administrasi  dan  pelayanan.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  34,3%, setuju sebesar 54,3%, dan kurang setuju sebesar 11,4%.
4) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  4:  Saya  selalu  senang  dalam  melakukan  tugas administrasi  dan  pelayanan.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  17,1%, yang menjawab setuju sebesar 71,4% dan yang menjawab kurang setuju sebesar 11,4%.
5) Jawaban responden pertanyaan No. 5: Saya selalu berusaha menciptakan suasana kerja (administrasi  dan pelayanan) yang kondusif. Responden yang menjawab  sangat  setuju sebesar  42,9%,  responden  yang  menjawab  setuju  sebesar  40,0%  dan  yang  menjawab kurang setuju sebesar 17,1%.
6) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  6:  Saya  selalu  berusaha  loyal  terhadap  pimpinan perusahaan.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  42,9%,  responden  yang menjawab setuju sebesar 45,7% dan yang menjawab kurang setuju sebesar 11,4%.
Secara  rata-rata  dapat  dilihat  bahwa  yang  terbesar  jawaban  responden  adalah  49,5% menyatakan  setuju.  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa  budaya  organisasi  di  BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai  adalah  baik,  sesuai  dengan  jawaban  sebagian  besar responden.

## 2. Pernyataan Responden Atas Kinerja Pegawai (Y)
Penjelasan  responden  atas  indikator-indikator  variabel  kinerja  pegawai  (Y)  di  BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai, disajikan pada Tabel 4 berikut ini:
Tabel 4. Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja (Y)

## ALTERNATIF  JAWABAN
No SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % F % 1 14 40,0% 21 60,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 35 100,0% 2 3 8,6% 31 88,6% 1 2,9% 0 0,0% 0 0,0% 35 100,0% 3 3 8,6% 28 80,0% 4 11,4% 0 0,0% 0 0,0% 35 100,0% 4 11 31,4% 17 48,6% 7 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 35 100,0% 5 3 8,6% 24 68,6% 8 22,9% 0 0,0% 0 0,0% 35 100,0% 6 9 25,7% 26 74,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 35 100,0% Rata2 7 20,5% 25 70,0% 3 9,5% 0 0% 0 0% 35 100,0%

## Sumber: Hasil Penelitian 2020
Dari Tabel 4 di atas dapat dijelaskan bahwa:
1) Jawaban  responden  pertanyaan  No.1:  Kuantitas  hasil  kerja  pegawai  selama  ini  dapat dikategorikan baik. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar 40,0%, responden yang menjawab setuju sebesar 60,0%.
2) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  2:  Kualitas  hasil  kerja  pegawai  selama  ini  dapat dikategorikan baik. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar  8,6%, responden yang menjawab setuju sebesar 80,0%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 2,9%.
3) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  3:  Tingkat  efisiensi  kerja  para  pegawai  dapat dikategorikan baik. Responden yang menjawab sangat setuju sebesar  8,6%, responden yang menjawab setuju sebesar 80,0%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 11,4%.
4) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  4:  Proses  pelayanan,  administrasi  dan  informasi pegawai  terhadap  yang  membutuhkan  sudah  baik.  Responden  yang  menjawab  sangat setuju sebesar 31,4%, responden yang menjawab setuju sebesar 48,6%, responden yang menjawab kurang setuju sebesar 20,0%.
5) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  5:  Ketepatan  pegawai  dalam  melaksanakan  suatu pekerjaan  sudah  baik.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar  8,6%, responden  yang  menjawab  setuju  sebesar  68,6%,  responden  yang  menjawab  kurang setuju sebesar 22,9%.
6) Jawaban  responden  pertanyaan  No.  6:  Pengetahuan  pegawai  berkaitan  dengan pekerjaan  utamanya  sudah  baik.  Responden  yang  menjawab  sangat  setuju  sebesar 25,7%, responden yang menjawab setuju sebesar 74,3%.
Secara  rata-rata  dapat  dilihat  bahwa  yang  terbesar  jawaban  responden  adalah  70,0% menyatakan  setuju.  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa  kinerja  pegawai  di  BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai  adalah  baik,  sesuai  dengan  jawaban  sebagian  besar responden

## Pengujian Validitas dan Reliabilitas

## Uji Validitas
Menurut  Sugiono  (2004)  uji  validitas  dilakukan  dengan  menghitung  korelasi  antar skor masing-masing butir pernyataan dan total skor. Dari tabel 5 d ibawah ini terlihat bahwa kolerasi  semua  item  untuk  budaya  organisasi  (X),  menunjukan  hasil  yang  signifikan  yaitu nilai pearson correlation > 0.333 sehingga dapat disimpulkan semua butir pernyataan budaya organisasi (X) adalah valid.
Tabel 5. Uji Validitas Instrumen Budaya Organisasi (X)
No. Item Corrected item- total correlation ( r hitung) ) ( r tabel) ) (n = 35, α = 5%) Kesimpulan Keterangan Q11 0.812 0.333 Valid Dipakai Q12 0.928 0.333 Valid Dipakai Q13 0.928 0.333 Valid Dipakai Q14 0.852 0.333 Valid Dipakai Q15 0.870 0.333 Valid Dipakai Q16 0.928 0.333 Valid Dipakai
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 2020
Selanjutnya  dari  tabel  6  dibawah  ini  terlihat  bahwa  kolerasi    semua  item  untuk karakteristik individu (X 2 ), menunjukan hasil yang signifikan yaitu nilai pearson correlation >  0.333  sehingga  dapat  disimpulkan  semua  butir  pernyataan  Karakteristik  Individu  (X 2 ) adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Untuk menguji reliabilitas yang paling sering digunakan kebanyakan peneliti dengan menggunakan Crobach Alpha . Nilai suatu kuesioner dinyatakan reliabel biasanya ditetapkan dengan  angka  alpha  0.70-0.80  cukup  baik  untuk  tujuan  penelitian  dasar  menurut  Kaplan- Saccuzz (2013:12) atau dapat dengan menggunakan tabel rujukan sebagai berikut:
Tabel 6. Interprestasi Nilai Reliabilitas Instrument Interprestasi Interprestasi Nilai Reliabilitas Instrument Interprestasi 0,80 - 1,00 Tinggi 0,60 - 0,80 Cukup 0,40 - 0,60 Agak rendah 0,20 - 0,40 Rendah 0,00 - 0,20 Sangat rendah Sumber: Kaplan-Saccuzz (2013:12)
Tabel 7. Uji Reliabilitas X dan Y
Variabel Nilai Alpha Reliabel/Tidak Reliabel Keterangan Budaya Organisasi (X 1 ) 0.943 Reliabel (Tinggi) Dipakai Kinerja Pegawai (Y) 0.786 Reliabel (Cukup) Dipakai
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 2020

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  berapa  besar  pengaruh budaya  organisasi,  karakteristik  individu  dan  komunikasi  terhadap  kinerja  pegawai  di  BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai.  Analisis  dilakukan  dengan  menggunakan  bantuan  SPSS dengan output sebagai berikut:
Tabel 8. Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.147 2.877 4.571 .000 Budaya_Org .314 .109 .404 2.884 .007

## Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 2020

## Dependent Variable: Y
Berdasarkan  pengolahan data yang terlihat pada tabel output kolom kedua bagian B ( Unstandardized Coefficients ), diperoleh persamaan regresi linier berganda yaitu:
Y = 13.147 + 0.314X 1 + 0.226X 2 + 0.178X 3 + ε
Dengan persamaan regresi linier berganda tersebut dapat dijelaskan bahwa:
1. Nilai  konstanta  adalah  sebesar  13.147  hal  ini  menyatakan  bahwa  jika  variable  budaya organisasi,  karakteristik  individu  dan  komunikasi  diabaikan,  maka  nilai  kinerja  sebesar 13.147.
2. Koefisien  regresi  untuk  variabel  budaya  organisasi  sebesar  0.404  hal  ini  menunjukkan bahwa  setiap  kenaikan  1%  faktor  budaya  organisasi  maka  akan  meningkatkan  kinerja pegawai sebesar 40,4%.
3. Koefisien  regresi  untuk  variabel  karakteristik  individu  sebesar  0.292  hal  ini menunjukkan  bahwa  setiap  kenaikan  1%  faktor  karakteristik  individu    maka  akan meningkatkan kinerja pegawai sebesar 29,2%.
4. Koefisien  regresi  untuk  variabel  komunikasi  sebesar  0.308  hal  ini  menunjukkan  bahwa setiap  kenaikan  1%  faktor  komunikasi    maka  akan  meningkatkan  kinerja  pegawai sebesar 30,8%.
5.

## KESIMPULAN
Dari hasil analisis yang telah dibahas, maka ditarik kesimpulan sebagai berikut Budaya organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  di  BPJS Ketenagakerjaan  Cabang  Binjai  dengan  t hitung >  t tabel (2.884  >  2.030)  dan  nilai  koefisien regresi  sebesar  0.404  atau  40.4%.  Budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel kinerja pegawai di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai.

## DAFTAR PUSTAKA
Fahmi,  Irham.  2014.  Perilaku  Organisasi:  Teori,  Aplikasi,  dan  Kasus.  Cetakan  Kedua. Bandung: CV. Alfabeta. Anggota IKAPI
Robbins,  Stephen  P  dan  Timothy  A  Judge.  2014.  Perilaku  Organisasi.  Jakarta:  Salemba Empat.
Sinambela, Lijan Poltak. 2012. Kinerja Pegawai. Yogyakarta: Graha Ilmu Sugiyono. 2004. Metode penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Tika,  H  Pabundu.  2012. Budaya  Organisasi  Dan  Peningkatan  Kinerja .  Jakarta  :  PT  Bumi Aksara.