## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 24, No 2 (2024): Juli, 1692-1697 DOI: 10.33087/jiubj.v24i2.4999

## Pengaruh Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Chatime Kota Semarang

## Oca Safura Syafagita*, Agus Budi Santoso
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Stikubank Semarang *Correspondence: ocasafura11@gmail.com
Abstrak. Pada  masa  sekarang  ini,  banyak  persaingan  pada  industri  makanan  dan  minuman  yang  telah berkembang  di  Indonesia.  Dilihat  dari  meningkatnya  permintaan  dan  minat  terhadap  produk  minuman  di kalangan  masyarakat  umum.  Bisnis  di  industri  minuman  memang  banyak  diminati  oleh  para  pelaku  bisnis. Chatime  merupakan  salah  satu  pelopor  minuman  bubble  tea  di  Indonesia  yang  berasal  dari  Taiwan.  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga, citra merek, dan kualitas produk pada Chatime Kota Semarang. Penelitiani ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dengan  metode  pengumpulan  kuisioner.  Analisis  data  dengan  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda. Sampel  yang  digunakan  adalah  100  reponden.  Pada  hasil  penelitian  ditemukan  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  pada  variable  harga  terhadap  keputusan  pembelian,  dan  begitu  juga  pada  variabel  kualitas  produk. Sedangkan untuk variabel citra merek tidak berpengaruh secara signifikan.
Kata kunci : harga, citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian.
Abstract.  Nowadays,  there  is  a  lot  of  competition  in  the  food  and  beverage  industry  that  has  developed  in Indonesia.  Judging  from  the  increasing  demand  and  interest  in  beverage  products  among  the  general  public. Businesses in the beverage industry are of great interest to business people. Chatime is one of the pioneers of bubble tea drinks in Indonesia which originates from Taiwan. The purpose of this research is to determine the influence of price, brand image and product quality on Chatime Semarang City. This research uses descriptive analysis and quantitative analysis. The data used is primary data with a questionnaire collection method. Data analysis using multiple linear regression analysis. The sample used was 100 respondents. The research results found  that  there  was  a  positive  and  significant  influence  on  the  price  variable  on  purchasing  decisions,  and likewise on the product quality variable. Meanwhile, the brand image variable does not have a significant effect.
Keywords : price, brand image, product quality, and purchase decision.

## PENDAHULUAN
Meningkatnya  permintaan  dan  minat terhadap produk minuman dikalangan masyarakat  umum,  minuman  merupakan  salah satu  hal  yang  dibutuhkan  manusia  setiap  hari. Hal ini menjadikan prospek yang baik dan tidak terbatas  untuk  pertumbuhan  bisnis  di  industri minuman karena masyarakat memiliki kebutuhan  yang  sangat  besar  akan  berbagai minuman setiap hari. Bisnis di industri minuman memang  banyak  diminati  oleh  para  pelaku bisnis. Chatime  merupakan  salah  satu  pelopor minuman  bubble  tea  di  Indonesia  yang  berasal dari  Taiwan.  Hingga  saat  ini  Chatime  berhasil merebut  hati  masyarakat  dibandingkan  dengan merek  minuman  bubble  tea  lainnya.  Karena, yang  terpenting  bagi  Chatime  adalah  kualitas produk  yang  diberikan,  maka  dari  itu  Chatime menghadirkan berbagai rasa dan topping, jumlah gula, jumlah es batu dan ukuran minuman yang dapat  disesuaikan  dengan  keingingan  para pelanggan.  Setidaknya  terdapat  420  gerai
Chatime  yang  telah  beroperasi  di  seluruh  kota yang ada di Indonesia.
Menurut  Kotler  &  Amrstrong  (2012), menekankan  bahwa  orang  benar-benar  ingin memperoleh  barang  tersebut  selama  tahap pengambilan keputusan dalam proses pembelian. Schiffman & Kanuk (2007), keputusan pembelian merupakan dimana konsumen memilih  dan  menyeleksi  beberapa  produk  yang memiliki alternatif lain dan konsumen memutuskan  untuk  memilih  suatu  produk tersebut. Harga merupakan salah satu komponen bauran  pemasaran  yang  dapat  meningkatkan pengeluaran dan pendapatan suatu produk Kotler (2005).  Harga  menurut  penelitian  Mandey (2013) mempunyai pengaruh yang kecil terhadap keputusan membeli konsumen. Menurut  Indriasari  (2017)  harga  berperan  besar dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian masyarakat.
Keller  (2003)  mendefinisikan  citra merek  sebagai  persepsi  konsumen  terhadap
merek  produk  yang  didasarkan  pada  ingatannya dan  dicerminkan  kembali  kepada  mereka. Menurut  Keller  (2013)  pandangan  konsumen terhadap  suatu  merek  tercermin  dalam  asosiasi merek  yang  tersimpan  dalam  ingatannya. Menurut  Putra  dkk.  (2022)  citra  merek  tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian  konsumen.  Oleh  karena  itu,  berbeda dengan  penelitian  Adawiyah  dkk  (2016)  yang menyatakan bahwa citra merek secara signifikan mempengaruhi  pilihan  konsumen  terhadap keputusan pembelian.
Kotler & Armstrong (2014)
mendefinisikan kualitas produk sebagai kapasitas  suatu  produk  untuk  memenuhi  tujuan yang dimaksudkan. Hal ini mencakup ketahanan produk  secara  umum,  keakuratan,  keandalan, kesederhanaan penggunaan, kemudahan pemeliharaan,  dan  fitur  lainnya.  Penelitian Kurniasari  &  Santoso  (2013),  menegaskan bahwa  faktor  utama  yang  mempengaruhi keputusan  membeli  adalah  kualitas  produk. Namun  hal  ini  bertentangan  dengan  penelitian Wahyuningsih  &  Nadia  (2020)  yang  tidak menemukan hasil signifikan kualitas produk dan keputusan  pembelian.  Tujuan  openelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  harga,  citra merek,  dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian studi pada Chatime Kota Semarang.

## Kajian Teori Harga
Harga  dapat  memberitahu  pelanggan berapa banyak uang yang diperoleh suatu bisnis dari  penjualan  barang  atau  jasa,  harga  adalah salah  satu  elemen  yang  menentukan  kesuksesan suatu  perusahaan.  Penetapan  harga  yang  terlalu rendah  akan  menghasilkan  pendapatan  yang lebih  rendah,  sedangkan  penetapan  harga  yang terlalu tinggi akan menghasilkan penjualan yang lebih  sedikit.  Indikasi  harga  merupakan  salah satu  elemen  yang  dapat  mempengaruhi  pilihan seseorang untuk membeli karena dapat mempertimbangkan  anggarannya.  Sedangkan indikator  penetapan  harga  meliputi  daya  saing harga, keterjangkauan, kesesuaian harga dengan manfaat,  serta  kesesuaian  harga  dan  kualitas produk, menurut Kotler & Armstrong (2013).

## Citra Merek
Citra  merek  merupakan  hal  yang  dapat dikaitkan  oleh  produk  dapat  dilihat  dari  segi keunggulan  produk  maupun  jasa  yang  dimiliki oleh  suatu  perusahaan.  Citra  merek  juga memiliki  beberapa  faktor  yang  berpengaruh
secara  positif  maupun  negatif  tergantung  pada bagaiman  merek  tersebut  diproduksi,  dan  pada produsen  hal  ini  cukup  penting  karena  untuk memastikan  citra  merek  yang  baik.  Beberapa faktor yang berpengaruh pada citra merek, yaitu berkaitan  dengan,  kualitas  atau  keunggulan  dari produk yang ditawarkan, pendapat dan kesepakatan  yang  bermanfaat  yang  dapat digunakan  dengan baik, pelayanan yang diberikan  dari  seorang  produsen  terhadap konsumen,  resiko  yang  berkaitan  dengan keuntungan  atau  kerugian  yang  dialami  oleh kosumen, tinggi rendahnya atau banyak sedikitnya  jumlah  harga  yang  dikeluarkan  oleh konsumen  untuk  mendapatkan  suatu  produk, image  yaitu  dapat  dilihat  dari  loyalitas pelanggan  terhadap  produk  tertentu  (Kotler  & Armstrong, 2013). Adapun indikator citra merek yang dapat dijadikan tolak ukur dimana seberapa kuat  dan  efektif  citra  merek  dalam  membangun kesadaran  dan  loyalitas  konsumen.  Indikator citra merek melingkupi dengan adanya recognition tahap  dikenalnya  suatu  merek  oleh konsumen. Reputation tahap reputasi atau status yang cukup tinggi bagi suatu merek karena lebih memiliki  track  record  yang  baik. Affinity merupakan  hubungan  emosional  yang  timbul antara  suatu  merek  dengan  para  konsumen, loyality yang  bertentangan  dengan  kesetiaan konsumen  dari  suatu  produk  atau  jasa  pada merek tersebut.

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  salah  satu faktor yang penting bagi suatu produk dan harus diperhatikan  dalam  suatu  Perusahaan  karena kualitas produk dapat menjadi kebijakan penting yang  dapat  meningkatkan  daya  saing  produk tersebut. Beberapa faktor yang akan mempengaruhi kualitas produk terhadap keputusan  pembelian  yaitu  dapat  dilihat  dari proses  pembuatan  produk,  aspek  penjualan seperti  tinggi  rendahnya  kualitas  produk, perubahan permintaan sesuai keinginan konsumen,  standar  kualitas  produk  yang  telah ditetapkan.  Adapun  beberapa  indikator  kualitas produk,  yaitu  bentuk  dari  produk  yang  dilihat dari  segi  ukuran,  kelengkapan  fitur  atau  fungsi dari  produk,  produk  yang  disesuaikan  dengan keinginan,  dari  segi  performa,  dari  segi kesesuaiannya,  ketahanan  dari  produk,  dapat digunakan  sesuai  dengan  kegunaan,  kemudahan dapat memperbaiki jika produk rusak, penampilan  dan  rasa  produk  jika  digunakan,
desain  atau  kesan  yang  diberikan  produk terhadap konsumen (Kotler & Armstrong, 2013).

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  dapat  terjadi karena  adanya  keinginan  konsumen  untuk membeli  produk  karena  adanya  beberapa dorongan yang menjadikan konsumen memutuskan  untuk  membeli  produk  tersebut. Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2013)  beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu  faktor  budaya  atau  kelas  sosial  dimana yang  berhubungan  dengan  bentuk  perilaku pembelian,  faktor  sosial  yang  berada  disekitar lingkungan  dapat  mengacu  pada  keputusan pembelian, faktor pribadi yang berkaitan dengan segi gaya hidup dari konsumen tersebut. Adapun indikator  keputusan  pembelian,  yaitu  berkaitan dengan konsumen mengetahui informasi tentang produk  yang  diinginkan,  memiliki  rasa  suka terhadap  produk  tersebut,  membelia  karena sesuai  dengan  kebutuhan,  atau  mendapatkan rekomendasi  dari  orang  lain  untuk  membeli produk tersebut (Kotler & Armstrong, 2013).

## METODE
Objek  penelitian  ini  dilakukan  pada pembeli  Chatime  di  Kota  Semarang.  Variabel bebas  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  yaitu harga,  citra  merek,  dan  kualitas  produk  dengan variabel yaitu keputusan pembelian. Menerapkan  analisis  deskriptif  dan  kuantitatif. Kota Semarang menjadi lokasi dalam penelitian ini  sehingga  partisipan  dalam  penelitian  yaitu konsumen  pada  Chatime  Kota  Semarang. Teknik utama pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah penyebaran  kuesioner  kepada  100  responden yang  dijadikan  sampel  dengan  menggunakan Google  form  berisi  pertanyaan-pertanyaan  yang telah  ditulis  sebelumnya.  Uji  validitas  dan reliabilitas  digunakan  untuk  mengukur  jawaban yang  diberikan  responden  terhadap  kuesioner. Menggunakan uji multikolinearitas untuk menunjukkan  asumsi  klasik.  Untuk  mengetahui keterkaitan  antara  variabel  dependen  dan variabel  independen  dilakukan  analisis  regresi linier berganda.
HASIL
Tabel 1 Deskripsi Responden Berdasarkan Umur Umur Jumlah Persentase 17-30 tahun i 85 85% 31-45 tahun i 10 10% 46-60 tahun i 5 5% Total 100 100% Sumber: data olahan Tabel 1 menjelaskan karakteristik responden berdasarkan umur, dari 100 responden yang dijadikan sampel pada penelitian  ini,  mendaptakan  jumlah  responden dengan umur 17-30 tahun 85 orang (85%), untuk responden  31-45  tahun  10  orang  (10%), sedangkan  untuk  responden  berumur  46-60 tahun 5 orang (5%). Dapat disimpulakn dari 100 responden tersebut yang paling banyak membeli Chatime  adalah  responden  yang  berumur  17-30 tahun.  Tabel  2  menjelaskan  karakteristik berdasarkan  jenis  kelamin,  dari  100  responden dalam  sampel  pada  penelitian  ini,  66  orang responden  adalah  perempuan  (66%),  sedangkan 34  orang  responden  adalah  laki-laki  (34%),  hal ini dapat disimpulkan bahwa responden perempuan  lebih  banyak  membeli  Chatime dibandingkan dengan laki-laki. Sedangkan Tabel 3  menjelaskan  karakteristik  berdasarkan  jenis kelamin,  dari  100  responden  yang  dijadikan sampel pada penelitian ini, responden TNI/Polisi/ASN  sebanyak  4  orang  (4%), Wiraswasta  sebanyak  12  orang  (12%),  Swasta sebanyak  33  orang  (33%),  Ibu  Rumah  Tangga sebanyak  3  orang  (3%),  Pelajar/Mahasiswa sebanyak 39 orang (39%), sedangkan responden dengan  pekerjaan  yang  lain  sebanyak  9  orang (9%).

## Tabel 2
Deskripsi Responden Berdasarkan i Jenis Kelamin i Jenis Kelamin Jumlah i Persentase i Perempuan i 66 i 66% i Laki-laki i 34 i 34% i Total 100 i 100% i Sumber: data olahan Tabel 3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Persentase TNI/Polisi/ASN 4 4% Wiraswasta 12 12% Swasta 33 33% Ibu Rumah Tangga 3 3% Pelajar/Mahasiswa 39 39% Yang lain 9 9% Total 100 100% Sumber: data olahan

## Keputusan Pembelian pada Chatime Kota Semarang
Tabel 4 Uji Normalitas Data N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.72877092 Most Extreme Differences Absolute .071 Positive .071 Negative -.061 Test Statistic .071 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 Sumber: data olahan
Tabel  4  hasil  uji Kolmogorov-Smirnov menunjukkan  nilai  signifikan  sebesar  0,200 (0,200  >  0,05)  Dengan  demikian,  dapat dikatakan  bahwa  asumsi  normalitas  dipenuhi oleh  metode  regresi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini.  Tabel  5  menunjukkan  bahwa nilai  VIF  masing-masing  variabel  dibawah  10 dan  nilai  tolerance  masing-masing  variabel diatas  0,10,  maka  dapat  disimpulkan  tidak terjadi multikolinieritas.

## Tabel 5 Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF Harga .442 2.261 Citra Merek .444 2.253 Kualitas Produk .319 3.139 Sumber: data olahan Tabel 6 Uji Regresi Linier Berganda Variabel Koefisien Regresi Sig Konstanta 3.441 .002 Harga .260 .008 Citra Merek -.002 .987 Kualitas Produk .566 .000 Sig F .000 R Square .606 Adjusted R2 .593 Sumber: data olahan
Tabel  6  menjelaskan  persamaan  regresi dari  model  penelitian  ini  adalah:  Y  =  3,441  + 0,260X1  –  0,002X2  +  0,566X3  +  e.  Koefisien determinasi  mempunyai  nilai  sebesar  0,593; artinya  59,3%  variasi  independen  variabel  (X) berkaitan  dengan  variabel  dependen  (Y). Variabel  keputusan  pembelian  dipengaruhi secara  simultan  oleh  variabel  harga,  citra imerek,  dan  kualitas  produk  yang  ditunjukkan dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  dimana  < 0,05.  Selain  itu  nilai  sig  sebesar  0,008  pada variabel  harga  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Variabel  citra  merek  mempunyai pengaruh  kecil  terhadap  keputusan  pembelian yang ditunjukkan dengan nilai sig sebesar 0,987.
Sedangkan  pada  variabel  kualitas  produk  juga berpengaruhi  terhadap  keputusan  pembelian memiliki nilai sig 0,000.
Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pengujian regresi variabel harga menghasilkan  nilai  beta  positif  sebesar  0,260 dan pada pengujian hipotesis parsial menghasilkan  nilai  sig  0,008  dimana  nilai tersebut  <  0,05  yang  berarti  harga  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini sesuai  dengan  analisis  deskripsi  pada  variabel harga  yang  menunjukan  bahwa  variabel  ini memiliki nilai rata-rata ( mean ) sebesar 3,74 dan pada  indikator  X1.2  dan  X1.3  memiliki  nilai rata-rata  yang  sama  yaitu  sebesar  3,92  dengan pernyataan  “Chatime  memiliki  harga  yang sesuai  dengan  kualitas  produk  yang  diberikan serta  dapat  bersaing  dengan  produk  lainnya” artinya  harga  yang  telah  ditetapkan  Chatime sesuai  dengan  kualitas  produk  yang  diberikan sehingga  konsumen  memilih  untuk  membeli Chatime, dan juga harga Chatime dapat bersaing dengan  produk  lainnya.  Hasil  penelitian  ini sejalan dengan penelitian Himawan (2019); Sari dan  Prihartono  (2021)  yang  menyatakan  bahwa harga  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian
Berdasarkan dari hasil uji statistik dalam penelitian  ini,  dapat  diketahui  dengan  hasil  uji hipotesis  persial  menghasilkan  nilai  signifikan 0,987  dimana  nilai tersebut  >  0,05  yang  artinya variabel citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan  pembelian,  yaitu  X2.1  dengan pertanyaan  “Produk  Chatime  sudah  dikenal banyak  orang”  yang  menjawab  setuju  sebanyak 29%  dan  sangat  setuju  sebanyak  53%,  X2.2 “Produk  Chatime  dibuat  oleh  perusahaan  yang memiliki reputasi tinggi” dengan jawaban setuju sebanyak 41% dan sangat setuju sebanyak 37%. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Chatime, karena Chatime sudah banyak  dikenal  para  konsumen  dan  produknya juga  dibuat  oleh  perusahaan  yang  memiliki reputasi  tinggi  sehingga  konsumen  tidak  lagi mementingkan  citra  merek  untuk  membeli Chatime.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan hasil  penelitian  Christania  et  al  (2021)  yang menyatakan bahwa citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Keputusan Pembelian pada Chatime Kota Semarang
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan

## Pembelian
Nilai beta positif sebesar 0,566 diperoleh  dari  analisis  regresi  variabel  kualitas produk,  dan  nilai  sig  sebesar  0,000  atau  <0,05 diperoleh dari pengujian hipotesis secara parsial. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian  dipengaruhi  secara  positif  oleh  hasil yang  diterima.  Hal  ini  sesuai  analisis  deskripsi variabel kualitas produk yang menunjukkan nilai rata-rata ( mean ) sebesar 3,84 dan pada indikator X3.8  memiliki  nilai  tertinggi  sebesar  4,01  yaitu dengan  pertanyaan  “Produk  Chatime  disajikan sesuai  dengan  SOP”  artinya  cara  penyajian produk  Chatime  sesuai  dengan  SOP  ( Standard Operating  Procedure )  yang  telah  ditetapkan oleh  perusahaan.  Sehingga  kualitas  produk Chatime berpengaruh terhadap keputusan pembelian  para  konsumen.  Hasil  penelitian  ini searah  dengan  penelitian  Sari  dan  Prihartono (2021) yang menyatakan bahwa kualitas produk memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan menunjukkan bahwa konsumen mempunyai  tingkat  pengambilan  keputusan pembelian  yang  tinggi,  karena  harga  yang sesuai,  setara  dengan  kualitas  produk,  yang dapat  bersaing  dengan  barang lain,  dan sepadan dengan kualitas yang diterima setelah pembelian.  Variabel  citra  merek  pada  Chatime Kota  Semarang  tidak  mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal ini  dapat  terjadi  karena  Chatime  sudah  terkenal sebagai  bisnis yang  dapat dipercaya,  karena  itu, banyak  pelanggan  memilih  membeli  Chatime berdasarkan  citra  mereknya,  bukan  reputasinya. Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada Chatime  Kota  Semarang  yang  berarti  bahwa keputusan  pembelian  akan  meningkat  seiring dengan kualitas produk yang ditawarkan kepada pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adawiyah,  R.  2016.  Pengaruh  harga,  citra merek,  kualitas  produk  dan  desain produk  terhadap  keputusan  pembelian produk  Rabbani  Cabang  Pontianak (Studi  empiris  pada  konsumen  Rabbani Kota  Pontianak). Jurnal  Manajemen Update , 5(4), 1-12.
Christania  A.S.  Wowor,  et  al.  2021.  Pengaruh Citra  Merek,  Harga,  dan  Gaya  Hidup
Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kopi Janji Jiwa Kota Manado.
Dewi  Pratiwi  Indriasari,  2017.  Pengaruh  Harga,
Promosi dan Produk
Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada
Restoran Cepat Saji. Makassar
Farisa  Hasna  Nadia,  Susanti  Wahyuningsih.
2020.  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian
Fashion 3second di Marketplace  (Studi  Pada  Mahasiswa Pengguna  Fashion  3second  di  Kota Semarang)
Ipan Himawan. 2019. Pengaruh Kualitas Produk
dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian  Dengan  Minat  Beli  Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Sepeda Motor Vario di Kota Serang). Jilly  Bernadette  Mandey.  2013.  Promosi,
Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan  Pembelian  Rokok  Surya ProMild.
Jonathan  Caesar  Putra,  etc.  2022.  Pengaruh
Kualitas  Produk,  Persepsi  Harga,  dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Di  Kopi  Kenangan  Kota Kasablanka, STIE Pariwisata Internasional (STEIN). Keller,  K.  L.  2003.  Brand  Synthesis:  The Multidimensionality of Brand
Knowledge. Journal of Consumer Research, 29(4), 595-600.
Kotler  dan  Armstrong.  2014. Manajemen Pemasaran .  Edisi  15.  Jilid  1.  Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip.  2005. Manajemen  Pemasaran . Edisi Kesebelas. Jilid 1 dan 2. Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  2012. Prinsip- prinsip  pemasaran ,  Edisi  12.  Jakarta, Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary.  2013. Prinsip-prinsip  Pemasaran ,  Edisi  ke 12.Jakarta: Erlangga.
Nova  Dhita  Kurniasari,  Suryono  Budi  Santoso.
2013. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas
Produk, dan Kualitas Pelayanan
Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi Kasus Pada Konsumen Waroeng Steack and  Shake  Cabang  Jl.  Sriwijaya  11
Semarang)
Rissa  Mustika  Sari  dan  Prihartono.  2021. Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk
Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan  Produk  Sprei  Rise). JIMEA.
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) .
Schiffman,  Leon  G.  and  Leslie  Lazar  Kanuk.
2007. Perilaku Konsumen. Edisi
Ketujuh.  Jakarta:  Indeks  Kelompok
Gramedia.