Marketing Mix Berbasis Price Discount dan Bonus Packs Untuk Bisnis Online
Achmad Fawaid [ Universitas Nurul Jadid Probolinggo ] Email: fawaidachmad@gmail.com
Alisia Muamanah [ Universitas Nurul Jadid Probolinggo ] Email: alisia.muamanah@yahoo.com

## ABSTRACT
In the era of global science and technology development and overall all lines of life, all aspects  of  life  are  touched  by  internet  access  included  in  the  business  world. Marketing of products and services sold online  known as e-commerce or e-business is also  used  by  online  shop  Nala  Hijab.  The  purpose  of    this  study  was  to  determine consumer  perceptions  of  price  discount  and  bonus  packs  on  the  attractiveness  of purchases and the level of satisfaction felt by customers Nala Hijab. This study uses a qualitative  descriptive  approach.  The  result  showed  that  online  promotion  price discount  and  bonus  packs  and  the  perception  of  price  perceptions  of  each  other  had significant  effect  on  the  value  of  customer  satisfaction  and  trust  in  the  Nala  Hijab store. The result of this study indicate that the promotion carried out by Nala Hijab is appropriate,  because  it  can  influence  consumer  purchasing  decisions  through perceived value of satisfaction and trust. The accuracy of the Nala Hijab online store in taking marketing stimulation actions on products, prices, and promotion mix is a success in taking action to maintain business  success competitiveness.
Keywords : price discount, bonus packs, increased business competitiveness.

## ABSTRAK
Di  era  perkembangan  IPTEK    yang  global  kesemua  lini  kehidupan,  semua  aspek kehidupan  mulai  tersentuh  oleh  akses  internet  termasuk  di  dalam  dunia  bisnis. Pemasaran produk dan jasa yang di perjualbelikan secara online yang dikenal dengan e-commerce  atau  e-bussines  juga  digunakan  oleh  Olshop  Nala  Hijab.  Tujuan  dari penelitian  ini  untuk    mengetahui  persepsi  konsumen  terhadap  price  discount  dan bonus pack terhadap daya tarik pembelian dan  tingkat kepuasan yang dirasakan oleh konsumen  Nala  Hijab.  Penelitian  ini  mengunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan promosi online  dan persepsi harga price discount dan bonus  pack  saling  berpengaruh  signifikan  terhadap  nilai  kepuasan  dan  kepercayaan pelanggan  pada  toko  Nala  Hijab.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  promosi yang  dilakukan  oleh  Nala  Hijab  sudah  tepat,  karena  mampu  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  melalui  nilai  kepuasan  dan  kepercayaan  yang dirasakan.  Ketepatan  toko  online  Nala  Hijab  dalam  mengambil  tindakan  stimulasi pemasaran  terhadap  produk,  harga,  dan  bauran  promosi  merupakan  suatu keberhasilan  dalam  mengambil tindakan  untuk mempertahankan  keberhasilan usaha dan daya saing.
Katakunci : Price Discount, Bonus Pack, Peningkatan Daya Saing Usaha.

## PENDAHULUAN
Berkembangnya  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  (IPTEK)  secara  global,  telah mempengaruhi  semua  aspek  kehidupan  termasuk  di  dalam  dunia  bisnis.  Intenet  sangat dibutuhkan  dalam  berkomunikasi  dan  bertukar  informasi  tanpa  ada  batas  waktu  dan wilayah. 1 Lembaga  riset  pasar e-Markete, memperkirakan pada  tahun  2018  sebanyak  3,6 miliar orang di dunia akan mengakses internet sekali setiap bulannya. 2 Kecanggihan internet dan  teknologi  web  mampu  meningkatkan  kemampuan  perusahaan  maupun  usaha  mikro dalam  berkomunikasi  bisnis  dan  berbagi  informasi  yang  bernilai  lainnya. Kemampuan internet  mengirimkan  data  berbagai  bentuk  teks,  grafik,  gambar,  suara,  animasi,  bahkan video membuat banyak kalangan bisnis mulai memanfaatkan kecanggihan teknologi dengan membuat  homepage  di  situs  web  untuk  mempromosikan  usahanya 3 .  Perubahan  sistem pemasaran  secara  komersil  menjadi  bisnis  berbasis  elektronik  ( e-bussines/e-commerce) semakin  berkembang  pesat.  Kemudahan  transaksi  merupakan  daya  tarik  utama  penjualan secara online dengan didukung  kecanggihan internet yang mumpuni   seiring berjalannya waktu .
E-bussines (bisnis  online)  adalah  bagaimana  cara  pelaku  usaha  memanfaatkan internet  untuk  membangun  hubungan  dengan  konsumen  dan  mitra  bisnis  dalam  menjual dan  mendistribusikan  produk  secara  lebih  efektif  dan  efesien. 4 E-commerce adalah implementasi  dari  bisnis  online,  dimana  terjadinya  transaksi  jual-beli  via  internet 5 .  Model transaksi  di  dunia  maya  menggunakan  media  sosial  seperti Twitter,  Facebook,  Blackberry, Messenger,  Whatsapp dan  lain  sebagainya . Tujuan  dari  adanya  e-commerce 6 adalah  sebagai berikut: a) pelanggan yang bertransaksi untuk membeli barang hanya membutuhkan akses internet  untuk  berkomunikasi.  b)  menjadikan e-shop menjadi  tempat  berkumpulnya komunitas,  membangun  konsep  pasar,  dan  pusat  informasi  untuk  konsultasi,  tinjauan produk,  dan  penyiaran.  c)  pengelolaan  pelayanan  yang  responsif  (cepat  dan  ramah), dinamis,  dan  komunikatif.  d)  informasi  yang  selalu update (Up  To  Date).  dan  e)  Model pembayaran secara modern. Maka dengan menerapankan teknologi e-commerce merupakan
1 Achmad  Jamaludin,  „Pengaruh  Promosi  Online  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian‟, Administrasi Bisnis , 21.1 (2015), hlm 1.
2 Marisa  Arnindita  Palma  and  others,  „Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kemudahan,  Dan  Harga Terhadap  Niat  Beli  Ulang  Dengan  Kepuasan  Sebagai  Variabel  Intervening‟, Riset  Ekonomi  Dan Manajemen , 16.1 (2016), hlm 85.
3 Jaidan  Juahairi,    „Upaya  Pengembangan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  dengan Memanfaatkan E-Commerce‟ , Sistem Informasi, 2.1 (2010), hlm 159.
4 Kotler & Armstrong, Prinsi-prinsip Pemasaran. (Jakarta: Erlangga, 2004), hlm 24.
5 Imam Mustofa, Fiqh Muamalah Kontemporer , (Jakarta: Rajawali Press, 2016) hlm 32.
6 M.D Rahandhini, „Pemberdayaan UMKM Melalui Pusat Komunikasi Bisnis Berbasis WEB ( E- COMMERCE )‟, Ekonomi Dan Kewirausahaan , 12.1 (2012), 15.
faktor  penunjang  untuk  keberhasilan  suatu  produk  dari  sebuah  perusahaan  dalam mempercepat dan meningkatkan penjualan. 7
Banyaknya situs online yang berlomba untuk memenuhi permintaan masyarakat dan menyediakan banyak  barang dan jasa, merubah kegiatan berbelanja  cukup menggunakan sistem  online  media  sosial  dalam  transaksi  jual  beli  atau Online  shopping. 8 Online  Shopping merupakan sarana untuk menampilkan dan memamerkan produk dan jasa yang terhubung dengan  internet 9 . Mekanisme  belanja  online  tidak    jauh  berbeda  dengan  belanja  secara konvensional, pebedaannya terletak pada konsumen hanya memilih produk yang tersedia, pilih  barang  kebutuhan,  barang  dipesan,  kemudian  diantar  ke  tempat  tujuan  konsumen tanpa harus menggangu aktivitas. Keuntungan lain  yang diperoleh konsumen menggunkan toko  online  yaitu  tersedia  selama  24  jam  tanpa  keluar  rumah,  mendapatkan  penawaran dengan  cepat,  dan  mendapatkan  barang  dengan  mudah  sesuai  spesifikasi  yang diharapkan. 10 Dalam  hal  ini,  kegiatan  periklanan  sangat  diperlukan  untuk    meningkatkan konsumen potensial dan meningkatkan penjualan di dalam  persaingan dunia usaha online maupun  konvensional.  Upaya  mempengaruhi  konsumen  oleh  pihak online  shop dapat mengunakan kegiatan periklanan yang dilakukan dalam unsur bauran promosi. Ketepatan dalam  bauran  promosi  mampu  mempengaruhi  keputusan  konsumen    dalam  menetapkan produk  dan  jasa  yang  akan  di  beli.  Faktor  lain  yang  penting  dalam  menarik  pelanggan melakukan keputusan membeli adalah harga, karena konsumen sangat peka terhadap harga suatu produk. Harga adalah jumlah keseluruhan nilai yang diperuntukkan konsumen untuk manfaat  yang  didapatkan  atau  digunakan  atas  produk  dan  jasa 11 . Suatu  produk  lebih diterima oleh konsumen apabila harga produk tersebut mampu dijangkau oleh konsumen. Dilihat  dari  faktor    tersebut  banyak  toko  online  shop  menetapkan  strategi  harga  dengan mencantumkan  diskon  pada  produknya  agar  mampu  menjaring  konsumen  lebih  banyak lagi. Namun dengan maraknya toko online dan kemudahan sistem jual beli, masih banyak orang  yang  awam  bahkan  meragukan  keberadaan  toko  online.  Kekhawatiran  konsumen terhadap toko bahwa barang yang dibeli akan tidak sesuai, barang yang sudah dibayar tidak dikirim,  dan  modus  penipuan  lainnya. 12 Persepsi  negatif  tersebut  dapat  diminimalisir
7 Dewi Irmawati, „Pemanfaatan E-Commerce Dalam Dunia Bisnis‟, Ilmiah Orasi Bisnis , Edisi Ke- V (2011), 96.
8 Achamad Jamaludin, hlm 2.
9 Hendri Ma‟ruf, Pemasaran Ritel, (Jakarta: Gramedia Pusaka Utama, 2006) hlm 65.
10 Achmad Jamaludin, hlm 3.
11 Philip Kotler dan Gary Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran,   ( Jakarta: Erlangga, 2001) hlm 34.
12 Ratna  Dwi  Jayanti,  „Pengaruh  Harga  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Secara Online‟, EKSIS , 10.1 (2015), 14.
pengaruhnya dengan keberadaan website yang telah memiliki reputasi baik dan terpercaya, dengan menjamin adanya penukaran barang apabila barang tidak sesuai dan pengembalian uang apabila barang tidak dikirim oleh penjual.
Dengan  adanya  fenomena  tersebut  Nala Hijab (Olshop  Nur Hasanah) menciptakan strategi price discount (potongan harga) dan bonus packs (paket bonus) untuk menarik minat membeli  para  konsumennya.  Memberikan  pelayanan  terbaik  dan  responsif  untuk mendapatkan  kepercayaan  dan  kepuasan  konsumen  terhadap  online  shopnya.  Maka permasalahan  yang  akan  dijawab  dalam  penelitian  ini,  bagaimana  pengaruh  strategi price discount dan bonus  packs dalam  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  guna mempertahankan daya saing usaha toko online shop Nala Hijab. Agar ruang likupnya lebih spesifik, maka penelitian ini lebih mengidentifikasikan pada korelasi strategi tersebut. Sesuai rumusan  masalah  diatas  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  persepsi konsumen  terhadap price  discount dan bonus  packs terhadap  daya  tarik  pembelian  dan tingkat kepuasan pelanggan Nala Hijab.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  mengunakan  pendekatan  kualitatif.  Penelitian  dilakukan  pada  toko Olshop  Nala  Hijab/Nur  Hasanah  yang  ada  di  kecamatan  besuk.  Menurut  peneliti  toko online  tersebut  menarik  untuk  diteliti  karena  konsisten  dan  berkesinambungan  dalam mempromosikan produknya dengan memberikan potongan harga ( price discount) dan paket bonus  ( bonus  packs), melakukan  big  sales  pada  acara  khusus  guna  menarik  kembali  minat pelanggan. Produk Nala Hijab berupa hijab, baju dan aksesoris wanita. Teknik validasi data yang  digunakan  adalah dengan  menggabungkan  hasil  wawancara  antara  narasumber  dan data dari responden. Batasan penelitian ini menggunakan tiga variabel, yaitu: variabel price discount dan bonus pack berupa satuan rupiah (potongan harga yang diberikan), kepercayaan (persepsi responden), dan daya saing usaha berdasarkan persepsi dari pemilik toko online (data  primer).  Skema  yang  menunjukkan  hubungan  masing-masing  variabel  yaitu  sebagai berikut:
Price Discount
(Potongan Harga)
Bonus Pack (Big Sales Bulanan)
 Kepuasan

## KAJIAN TEORI E-Commerce
Transaksi jual beli di dunia maya (e-commerce) merupakan salah satu produk dari internet  yang  merupakan  sebuah  jaringan  komputer  yang  saling  terhubung  antara  satu dengan yang lain melalui media komunikasi. E-commerce adalah  implementasi dari bisnis online, dimana terjadi transaksi jual beli melalui internet. Model transaksi di dunia maya menggunakan media sosial, seperti Twitter, Facebook, Blackberry, Messenger, Whatsapps, dan lainnya. Dalam bertransaksi para pihak tidak bertemu secara langsung komunikasi antara pihak  penjual  dan  pembeli  terjalin  melalui  tulisan,  audio  maupun  audio  visual  melalui media  sosial.  Menurut  Arsyad  Sanusi  (Imam  Musthofa:  2016),  dalam  transaksi  online terdapat tiga bentuk, yaitu :
1. Kontrak melalui Chatting/Video;
2. Kontrak melalui E-mail;
3. Kontrak melalui situs atau web 13 .
Dengan  adanya  e-commerce 14 hubungan  antar  perusahaan,  distributor,  pemasok,  agen, dan konsumen dapat dilakukan lebih cepat, intensif, dan murah dibandingkan penjualan secara  konvensional  melalui  buka-tutup  toko,  ikut  pameran,  dan  buka  cabang.  Faktor pendukung internet dalam memediasi e-commerce, yakni: 1) Jangkauan lebih luas, cepat, murah, dan mudah diakses oleh publik. 2) pengiriman dan penerimaan informasi secara digital lebih mudah dan ringkas. 15 Faktor keberhasilan e-commerce bisa bertahan dengan beberapa kegiatan, yaitu: 16
a) Menyediakan harga yang kompetitif.
b) Menyediakan jasa yang tanggap, lengkap dan jelas.
c) Informasi barang jelas dan lengkap.
13 Imam Mustofa, Fiqh Muamalah Kontemporer , (Jakarta: Rajawali Press, 2016) hlm 30-32.
14 Jaidan  Juahairi,    „Upaya  Pengembangan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  dengan Memanfaatkan E-Commerce‟ , Sistem Informasi, 2.1 (2010), hlm 163.
15 Ibid..., hlm 163.
16 Dewi Irmawati, hlm 104.

## PENINGKATAN DAYA SAI N G USAHA
d) Menyadiakan banyak bonus berupa kupon, penawaran istimewa dan diskon.
e) Pemberian perhatian khusus.
f) Menyediakan  rasa  komunitas  dalam  berdiskusi,  memberi  masukan  dan  ulasan bagi pelanggan

## Online Shopping
Belanja  online  ( online  shopping )  adalah  transaksi  jual  beli  produk  dan  jasa  secara interaktif melalui internet. 17 Melalui internet seorang pembeli bisa melihat terlebih dahulu barang dan jasa yang akan ia beli. Kegiatan komunikasi yang terjalin tidak mermelukan interface secara langsung, melainkan dilakukan secara terpisah ke seluruh dunia melalui media  yang  tersambung  layanan  akses  internet . Belanja  online (daring) di  Indonesia menunjukkan  perkembagan  yang  sangat  luas,  mulai  dari  situs  online  yang  menjual fashion,  buku,  makanan,  sampai  alat  elektronik  (handphone,  gitar,  televisi,  alat  dapur) dan  seabagainya.  Tata  cara  belanja  online    semakin  mudah  dilakukan  pembeli  yang tertarik  dengan  suatu  produk  barang  dan  jasa,  ia  cukup  melakukan  interaksi  secara online dengan penjual mengunakan handphone dengan sekali sentuhan. Setelah pesanan diterima,  pembeli  mentransfer  sejumlah  uang  ke  rekening  penjual  sesuai  harga  barang, barang yang dibeli secepatnya akan dikirim melalui kurir (pengiriman wilayah terdekat) ataupun  jasa  pos  ke  alamat  tujuan  konsumen.  Ada  beberapa  kemudahan  dalam  sistem pembayaran  belanja  online  yang  di  tawarkan seperti  model  pembayaran  melalui 18 : a) Transfer rekening kartu debit, ATM, atau e-banking , b) Kredit, c) Cash On Delivery (COD) atau  bayar  ditempat  merupakan  sistem  pembayaran  di  tempat  tujuan.  COD  bisa dilakukan  melalui  tatap  muka  antara  penjual  dan  pembeli,  atau  dilakukan  antara  kurir dan pembeli.

## Faktor Pembelian Konsumen
Harga  merupakan  unsur    bauran  pemasaran  yang  menciptakan  pendapatan, sedangkan  unsur  kepercayaan,  reputasi,  atribut  produk  menunjukkan  biaya  dan persaingan. Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli  suatu  produk  dengan  berbagai  alasan.  Harga  adalah  hal  utama  yang  paling dilihat  oleh  konsumen  sebelum  memutuskan  melakukan  pembelian  terhadap  suatu
17 Rifqi  Nugroho  Adi,  „Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Dengan Sistem Pre Order Secara Online‟, 2013, hlm 3.
18 Iwan  Sidharta  and  Boy  Suzanto,  „Pengaruh  Kepuasan  Transaksi  Online  Shopping  Dan Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Sikap  Serta  Perilaku  Konsumen  Pada  E-Commerce‟, Jurnal Computech & Bisnis , 9.1 (2015), 27.
produk,  kemudian  melihat  barang  yang  akan  dibelinya.  Harga  merupakan  salah  satu variabel penting dalam pemasaran. Agar dapat sukses memasarkan suatu produk barang dan jasa penjual harus tepat dalam menetapkan harganya, dalam hal ini banyak penjual yang  tidak  mampu  menetapan  harga  dengan  baik.  Jika  informasi  harga  produk    jelas, dapat menarik minat beli konsumen untuk melakukan pembelian. 19 Harga produk yang fleksibel dan bisa menawarnya dapat membuat konsumen tertarik untuk membeli suatu produk,  sebab  ketika  berbelanja  via online konsumen  tidak  dapat  melihat  ataupun memegang  produk  sehingga  muncul  ketidakyakinan  dari  konsumen  terhadap  barang yang  ditampilkan  di website . 20 Dalam  kondisi  ini,  harga  menaruh  peran  dalam menentukan minat beli terhadap suatu produk.
Kepercayaaan  merupakan  pondasi  penting  dalam  dunia  bisnis.  Suatu  transaksi akan  terjadi  apabila  antar  pihak  saling  mempercayai.  Kepercayaan  harus  terbangun  di awal  transaksi  bisnis  dan  dapat  dibuktikan.  Kepercayaaan  transaksi  terjalin  agar kepuasan konsumen dapat terwujud sesuai  dengan yang diharapkan. Ketika  berbelanja online  yang  menjadi  pertimbangan  seorang  pembeli  yaitu  “apakah  saya  percaya  pada akun  dan  penjual  online  shopping  tersebut?”.  Faktor  yang  membentuk  kepercayaan seseorang  yaitu  kemampuan,  kebaikan  hati,  dan  integritas 21 .  Indikator  kepercayaan seorang  pembeli    juga  terdapat  pada  popularitas online  shop ,  semakin  popular  maka pembeli  akan  semakin  percaya  dan  yakin  reliabilitas  pada  akun  tersebut.  Berikutnya kepercayaan  terhadap  penjual  online  dalam  menjamin  keamanan  bertransaksi  dan meyakinkan  pembeli.  Semakin  berkembangnya  teknologi    modus  penipuan  semakin mudah  dilakukan,  seorang  pembeli  akan  mencari  keberadaan  penjual  online  dan memanfaatkan informasi  ketika membeli  online. Beberapa saran kepada pembeli  online terkait kepercayaan, antara lain : 22
a. Pembelian tetap pada penjual yang dikenal;
b. Bertanya pada konsumen lainnya tentang pengalaman belanja online;
c. Memastikan bahwa penjual memiliki kebijakan kerahasiaan ( privacy ) data terhadap pembeli;
d. Memastikan  bahwa  terdapat  informasi  menyeluruh  tentang  produk  pada  akun website.
19 Rifqi Nugroho Adi,  hlm 27.
20 Ibid..., hlm 28.
21 Ratna Dwi Jayanti, hlm 18.
22 Benito  Adityo,  „Analisis  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan,  Dan  Kualitas  Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Situs Kaskus‟, 2011, hlm 25-26.
Reputasi  yang  melekat  pada  perusahaan,  instansi,  dan  toko  secara  langsung membentuk  minat  konsumen  terhadap  produk  dan  jasa  dari  perusahaan 23 .  Reputasi perusahaan  dapat  dipengaruhi  oleh  pengalaman  pelanggan,  rekomendasi  seseorang, pemberitaan  media,  dan  sistem  pemberitaan yang  dimiliki  perusahaan.  Penjual  yang memiliki  pengalaman  umpan  balik  dan  testimonial  yang  positif  dapat  dengan  mudah menarik minat konsumen untuk berbelanja dibanding online shop yang kurang memiliki reputasi di dunia online. Reputasi yang baik dapat mengurangi  kekhawatiran konsumen mengenai  pembelian  dan  meningkatkan  minat  beli  konsumen.  Reputasi  baik  dapat diciptakan  dengan  memberikan  pelayanan  yang  baik  secara  responsif  dan  cepat, pelayanan  yang  ramah, pengiriman barang  tepat  waktu,  pemberian  harga  lebih  murah, dan kemudahan dalam mengakses toko. Rusaknya reputasi suatu perusahaan atau toko online berawal dari keluhan konsumen berupa komentar negatif dari pelanggan. Hal ini muncul karena adanya ketidakpuasan konsumen ketika melakukan pembelian .

## Promosi Online
Promosi adalah usaha untuk menghimbau, membujuk, dan pertukaran informasi antara  pihak  yang  terlibat.  Promosi  online  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh produsen  dalam  menawarkan  produk  barang  dan  jasa  yang  diiklankan  melalui  media online.  Kegiatan  promosi  digunakan  sebagai  sarana  memperkenalkan  produk,  jenis, warna,  bentuk,  harga,  maupun  kualitas  produk.    Promosi  merupakan  informasi    suatu tindakan  penukaran,  pembelian  dan  alat  informasi  satu  arah  bagi  seseorang. 24 Tidak semua  perusahaan  dan  pelaku  usaha  dapat  menyampaikan  pesan  produknya  secara efektif dan efesien. Penyampaian periklanan dan promosi penjualan harus berinovasi dan kreatif secara berkesinambungan guna menarik perhatian dan rasa ingin tahu konsumen terhadap produk yang di tawarkan perusahaan. Cara yang dapat dilakuakan diantaranya berupa :

## 1. Price Discount
Diskon adalah potongan harga yang diberikan oleh penjual sebagai penghargaan atas  aktivitas  pembelian  yang  menyenangka  bagi  pembeli 25 .  Potongan  harga merupakan penghematan yang ditawarkan kepada konsumen dari harga normal
23 Rifqi Nugroho Adi,  hlm 34.
24 Basu Swastha , Manejemen Pemasaran Modern, (Yogyakarta: Liberty, 2002) hlm 237.
25 Ibid..., hlm 53.
suatu  produk. 26 Strategi  harga  merupakan  strategi  dalam  memberikan  potongan harga  dari  harga  normal  untuk  meningkatkan  penjualan  suatu  produk  barang atau jasa. Diskon dapat diberikan berupa : 27
a) Diskon kas (pengurangan harga kepada konsumen yang membayar tepat waktu);
b) Diskon jumlah (pengurangan harga bagi pembeli dalam jumlah besar atau grosir);
c) Diskon  fungsional  (diskon  perdagangan),  ditawarkan  oleh  produsen kepada anggota saluran perdagangan (Reseller, dropshiper, dan lainnya);
d) Diskon  musiman  (pengurangan  harga  untuk  mempertahankan  produksi tahunan);
e) Diskon (pemotongan pembelian dari harga dasar).
Jenis price discount terdiri dari : 28
1. Rabat (pengurangan harga resmi  untuk  pembelian dalam jumlah banyak, diperuntukkan distributor);
2. Potongan  tunai  (pengurangan  harga  ketika  membayar  lebih  awal  kepada konsumen  berdasarkan  pertimbangan,  jumlah  pembelian,  prosedur pembayaran dan taktik promosi kepada konsumen.
Tujuan price  discountv diberikan  pada  konsumen,  dengan  sebab  bahwa 29 :  a) Konsumen membayar lebih cepat. b) Pembelian dalam jumlah banyak (grosir). c) Adanya suatu program dari pihak perusahaan atau produsen.
Keuntungan adanya promosi diskon (pemotongan harga) adalah: 30
1) Menarik minat konsumen untuk membeli dalam jumlah banyak.
2) Mengatisipasi promosi dari pesaing.
3) Mendukung perdagangan dalam jumlah yang lebih besar.
2. Paket Bonus (Bonus Pack)
26 Della  Ruslimah  Sari  and  Ikhwan  Faisal,  „Pengaruh  Price  Discount,  Bonus  Pack,  Dan  In- Store  Display  Terhadap  Keputusan  Impulse  Buying  Pada  Giant  Ekstra  Banjar‟, Sains  Manajemen Dan Kewirausahaan , 2.1 (2018), hlm 53.
27 Sri Isfantin and Puji Lestari, „Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack Terhadap Impulse Buying Melalui Nilai Hedonik Di Carrefour Surakarta‟, Maksiprenuer , 7.2 (2018), hlm 131.
28 Buchari  Alma, Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa, (Bandung:  Alfabet,  2012),    hlm 176.
29 Ibid ...., 176 . 30 Sindy  Nur  Syazkia  and  Ai  Lili  Yuliati,  „Pengaruh  Bonus  Pack  Dan  Price  Discount Terhadap Impulse Buying  Pada Konsumen  PT Lion Super  Indo Gerai Antapani‟, E-Proceeding Of Management , 5.2 (2018), hlm 2563.
Paket Bonus merupakan penawarkan kepada konsumen terhadap sebuah produk ekstra  dengan  harga  normal. Bonus  pack digunakan  untuk  menawarkan  produk tambahan secara gratis dengan harga normal bahkan harga yang telah diturunkan sebelumnya  untuk  meningkatkankan  pembelian  oleh  konsumen. 31 Manfaat strategi bonus pack , yaitu 32 :
a. Pemasaran secara langsung untuk menyediakan nilai ekstra;
b. Strategi  bertahan  yang  efektif,  terhadap  kemunculan  promosi  produk baru dari pesaing;
c. Pesanan dan penjualan yang lebih besar.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Olshop Nala Hijab (Nur Hasanah) 33
Nala  Hijab  merupakan  toko  fashion  yang  membuka  situs  belanja  online  melalui media sosial pada laman Facebook dan Whastapps . Toko Nala Hijab terletak di desa kecik- besuk-probolinggo (RT 009/RW 002, MI Ihyaudiniyah). Berawal dari  keinginan  pemilik untuk  membantu  meningkatkan  taraf  ekonomi  keluarga,  dan  mencari  peluang  untuk membuka  usaha  sesuai  kemampuannya.  Lingkungan  sekitar  rumahnya  yang  dekat dengan pasar menjadikan alasan dasar pemilik mulai  membuka bisnis di dunia fashion terutama untuk wanita, sebab wanita memiliki sifat yang mudah terpengaruh, cenderung konsumtif,  dan  mengikuti  perkembangan  trend  fashion.  Faktor-faktor  lain  yang mempengaruhi pemilik toko Nala Hijab untuk berwirausaha, yaitu untuk:
1. Kesejahteraan fisik dan psikis demi naiknya taraf hidup;
2. Jaminan stabilitas keuangan untuk mencari tambahan pendapatan;
3. Menjadi panutan dan di kenal di lingkungannya;
4. Menjadi produktif terhadap kemampuan pribadi.
Pemilik  mulai  menggunakan  kemudahan  e-commerce  pada  tahun  2015.  Awal pemasarannya dengan menawarkan produk secara perlahan buka-tutup toko dan door to door,  menerima  pesanan  akan  tetapi  pengambilan  barang  lansung  ke  toko,  dan  sistem reseller  dengan  omset  penjualan  sekitar  Rp.  500.000/bulan.  Seiring  banyaknya  toko serupa  yang  mulai  bermunculan,  mendorong  pemilik  untuk  bisa  bertahan  dalam persaingan  sehat  dunia  usaha  dengan  membuat  ciri  khas  toko  online  shopnya.  Awal
31 Della Rusmilah Sari and Ikhwan Faisal, hlm 53.
32 Ibid..., hlm 53 .
33 Hasil  Interview  pemilik  toko  Olshop  Nala  Hijab  di  Desa  Kecik,  Pada  10  Desember  2018 (20:45 WIB)
pengunaan  internet  sebagai  media  pemasaran  yang  masih  terkesan  monoton  dan  apa adanya,  Saat  ini  mulai  terstruktur  dengan  baik  dan  menarik  bagi  konsumen  yang membaca  promosi  online  di  akun  media  sosial  pribadinya.  pemilik  mulai  melayani berbagai  model  pemasaran,  tatap  muka  di  toko,  pemesanan  mengunakan    Whatsapps, Inbox  Mesengger,  dan  COD.  Sistem  pembayaran  tunai,  transfer  dan  e-banking.  Kini omset  penjualan  Olshop  meningkat  sekitar  Rp.  3.000.000/bulan  dibandingkan  omset penjualan toko secara offline.
Ciri khas yang menjadi ikon dari Olshop Nala Hijab ( Olshop Nur Hasanah) yakni:
1. Status yang selalu update untuk pemesanan Free Ongkir pada pembelian Cash On Delevery (COD).
2. Price Discount sebesar Rp.5000/item; (setiap pembelian 3 item produk).
3. Bonus Pack setiap akhir bulan dan acara khusus (100rb dapat 4 item).
4. Pemberian hadiah setelah 3 kali pembelian grosir berlaku kelipatan.
5. Barang yang di promosikan selalu ready di toko dan selalu update.
6. Informasi detail produk pada pelanggan sebelum pembelian.
7. Kebijakan harga di akun media sosial di setarakan antara pelanggan dan reseller (bersifat rahasia).
Dari 350 pelanggan yang menjadi pelanggan Olshop Nala Hijab,pelanggan yang berada di  sekitar  kabupaten  besuk  terdapat  sekitar  50  orang.  Terdiri  dari  38  orang  responden berstatus sebagai pelajar (12-20 tahun), dan 12 orang responden yang berstatus  IRT dan buruh  pabrik  (21-50  tahun).  Data  deskriptif  dari  responden  yang  tertera  pada  angket meliputi pertanyaan seputar minat beli secara online, pengalaman berbelanja online, dan minat  membeli  ulang.  Responden  remaja  yang  berstatus  pelajar  lebih  banyak menggunakan  jasa  online  shop  karena  pada  masa  tersebut  cenderung  tinggi  untuk mengekplorasi  jati  diri,  senang  dengan  hal-hal  yang  berhubungan  dengan  gaya  hidup modern.  Karyawati  dan  ibu  rumah  tangga  tertarik  dengan  belanja  dan  fashion  online, karena dengan mengikuti trend terbaru menunjang kepercayaan diri dalam beraktivitas.
Strategi harga ( price discount dan bonus pack)
Setiap pelaku usaha memiliki strategi tersendiri guna memasarkan produk untuk menarik para pelanggannya . Price discount dan bonus pack merupakan promosi penjualan yang  banyak  digunakan  pada  penjualan online dan offline .  Dengan  memanfaatkan e- commerce dalam  operasional  bisnis,  toko  online  shop  akan  mendapatkan  pangsa pasar yang lebih luas, peluang menambah pelanggan baru, pendapatan yang lebih tinggi, dan
efesiensi  biaya  dibandingkan  bisnis  offline . Ketertarikan  pelanggan  pada  produk membuat rasa senang dan loyal akan terasa, sehingga kepercayaan pelanggan toko lebih mudah  terbentuk.  Dari  hasil  penelitian  tujuan  Olshop  Nala  Hijab  (Nur  Hasanah) mengunakan  strategi  ini  untuk  meningkatkan  daya  saing  usaha  dengan  cara  menaikan pembelian spontan (impslusif) dan nilai  kepuasan atau kesenangan (hedonik) konsumen.
Peneliti  mengambil  3  hasil  angket  untuk  menjabarkan  hasil  dari  seluruh responden.  Dari  segi  potongan  harga  ( price  discount) ,  Lia 34 mengungkapakan  bahwa  ia mendapatkan potongan  harga  setiap  pembelian  dan  sikap  ramah  pemilik  terhadap berbagai sikap dan karakter para konsumen :
“saya  selalu  melakukan  pembelian  grosir  di  online  shop  Nala  Hjiab,  potogan  Rp. 5000; setiap item membuat saya lebih senang berbelanja di online shop tersebut dan bisa  memilih  produk  sesuai  dengan  kebutuhan.  Saya  bisa  berlama-lama  di  toko untuk  memilih  produk,  karena  pemilik  sangat  ramah  dan  responsif  menerima pelanggan dengan berbagai karakter”.
Berbeda  dengan  pendapat  sebelumnya,  menurut  Anik  dengan  ia  berbelanja  online  di Nala hijab ia bisa melakukan pengematan 35 ,
“Saya kalau mencari hijab dan baju terbaru disana, selain selalu update trend hijab dan  baju,  potongan  harga  yang  ditawarkan  juga  jauh  lebih  besar  dibanding  online shop lainnya. Wajar kalau para pencinta fashion melirik toko online shop Nala Hijab, kalau sudah membeli disana rasanya puas sama produk yang di dapat dan harganya jauh lebih terjangkau bisa penghematan begitu”.
Dan Wira 36 mengungkapkan bahwa atribut produk yang tertera dengan jelas, merupakan kemudahan  baginya  untuk  mencari  barang  dan memesannya  tanpa membuang  banyak waktu,
“saya  orangnya  tidak  suka  terlalu  lama  tawar-menawar,  jadi  saya  mencari  yang sudah  pasti  kualitas  produknya,  responsif  pemiliknya,  dan  lebih  murah  tokonya. Berhubung  saya  mengenal  pemilik  online  shop  Nala  Hijab,  setiap    membeli  disana pasti saya mendapatkan barang terbaru sesuai keinginan saya”.
Dari  hasil tersebut, dapat disimpukan bahwa strategi price discount dan bonus pack yang diterapkan  pada  Olshop  Nala  Hijab  memiliki  hubungan  yang  erat  terhadap  tingkat
34 Hasil  interview  dan  pemberian  angket  data  responden  Yulia  Dewi  Lestari,  pada Minggu/16 Desember 2018/19:42 WIB. Pada petanyaan nomer 1 tentang Paket bonus dan Diskon Nala Hijab.
35 Hasil  interview  dan  pemberian  angket  data  responden  Anik  Purwati,  hari  Minggu/16 Desember 2018/09:02 WIB. Pada pertanyaan nomer 7 tentang online shop Nala Hijab.
36 Hasil  interview  dan  pemberian  angket  data  responden    Wira  Novita  Sari,  pada Minggu/16 Desember 2018/19:50 WIB. Pada pertanyaan nomer 2 tentang online shop Nala Hijab.
kepuasan dan kepercayaan konsumen dalam  melakukan pembelian ulang pada produk yang ditawarkan.
Dari  segi  kemudahan  transaksi,  Lia 37 mengungkapkan  bahwa  transaksi  pembelian  di olshop Nala Hijab kerahasian transaksi selalu terjaga oleh pihak olshop :
“Postingan  produk  olshop  Nala  Hijab  di  akun  Facebook-nya,  hanya  tertera  harga, potongan  harga  (5000  minimal  pembelian  3  item),  dan  nomer  whatsapp  untuk pelangan  tertarik  biasanya  pemilik  mengajak  kita  bertukar  informasi  mengunakan chating. Saya melihat produk yang ditawarkan dahulu di facebook, cari gambar dan cek  harga.  Setelah  sesuai  saya  akan  menanyakan  produk  tersebut  di  pada  pihak olshop, apakah ada warna sesuai dengan yang saya mau. Di lanjutkan tanya perihal bahan,  ukuran,  dan  modelnya.  Pemilik  toko  sangat  ramah  merespon  cepat  proses pembelian  saya.  Setiap  pembelian  yang  saya  lakukan,  baik  transaksi  yang  pernah saya  batalkan  data  diri  saya  tidak  pernah  bocor  pada  pihak  lain.  Jadi  saya  tidak enggan selalu aktif dalam menayakan setiap postingannya perihal harga.”
Penadapat    Anik 38 ,  ia  mengungkapkan  bahwa  pengalaman  ia  berbelanja online  di  Nala Hijab mendapat pelayan yang baik ,
“setiap  saya  melakukan  pembelian  di  olshop  Nala  Hijab,  saya  mendapatkan pelayanan  yang  cepat,  baik  orangnya,  dan  ramah.  Informasi  perihal  produk  yang saya cari di jelaskan sedetail mungkin sama pihaknya. Jadi saya nyaman melakukan pemesanan di olshop Nala, bisa dikirim kerumah lagi”.
Sedangkan  Wira  mengungkapkan  bahwa  kemudahan  berbelanja  di  Nala  Hijab,  ia  bisa mendapatkan  produk  terbaru  dengan  memanfaatkan  promosi  yang  dilakukan  pihak olshop, 39 ,
“pelayanannya  baik,  saya  senang  berbelanja  disana  bisa  mencari  produk  sesuai keinginan  saya.  Harganya  juga  lumayan  bisa  dijangkau,  apalagi  di  promo  akhir tahun barusan ( seratus ribu dapat 4 kerudung) itulah waktu yang di tunggu untuk memperoleh  barang  yang  berkualitas,  harga  yang  terjangkau  selain  alasan  untuk modis tapi terkendala anggaran”.
Dari  beberapa  keterangan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa,  konsumen  yang melakukan transaksi pada Olshop Nala Hijab/Nur Hasanah lebih leluasa dalam memilih dan  membandingkan  produk  yang  akan  dibeli,  baik  dari  segi  harga,  jenis  produk,  dan kualitas. Disisi lain, keuntungan yang didapatkan para pelanggannya adalah kerahasian
37 Hasil  interview  dan  pemberian  angket  data  responden  Yulia  Dewi  Lestari,  pada Minggu/16 Desember 2018/19:42 WIB. Pada petanyaan nomer 5 tentang Paket bonus dan Diskon Nala Hijab
38 Hasil  interview  dan  pemberian  angket  data  responden  Anik  Purwati,  hari  Minggu/16 Desember 2018/09:02 WIB. Pada pertanyaan nomer 8 tentang online shop Nala Hijab
39 Hasil  interview  dan  pemberian  angket  data  responden    Wira  Novita  Sari,  pada Minggu/16 Desember 2018/19:50 WIB. Pada pertanyaan nomer 2 tentang paket bonus dan diskon Nala Hijab.
dan  kebijakan  terhadap  data  diri  dalam  transaksi  benar-benar  terjaga.  Respon  olshop Nala  Hijab  terhadap  variasi  produk,  kualitas  produk,  dan  harga  yang  kompetitif  yang selalu  di  update  sudah  sesuai  dengan  keinginan  para  pelanggan  yang  mencari  produk yang  berkualitas  namun  dengan  harga  terjangkau.  Olshop  Nala  Hijab  memiliki kemampuan  untuk  memberikan  kepuasan  bagi  konsumennya  dalam  memberikan pelayan terbaik. Menjaga reputasi dan privasi (informasi penting) konsumen, keamanan dalam  bertransaksi,  kemudahan  informasi,  dan  situs  yang  terpercaya  menjadikan  citra online shop Nala Hijab baik bagi pelanggannya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut,  bahwa price  discount dan bonus  pack berpengaruh terhadap nilai kepauasan. Hal ini dapat dikatakan bahwa semakin menarik diskon harga yang diberikan dan semakin banyak bonus pack yang diberikan Olshop Nala Hijab  terhadap  pelanggan,  maka  akan  semakin  tinggi  nilai  kepuasan  (hedonik)  yang dirasakan pelanggan. Salah satu contoh diskon Olshop Nala Hijab yaitu pembelian tiga item kerudung mendapatkan diskon 12%  pada setiap harga resmi.  Hal ini  menjadikan pelanggan merasa senang dan tanpa berpikir lebih jauh, pelanggan melakukan pembelian karena diskon yang ditawarkan sangatlah menarik. Tidak hanya price discount yang dapat meningkatkan  kepuasan  kepada  pelanggan, bonus  pack s  yang  diberikan  juga  dapat meningkatkan nilai hedonik yang dirasakan. Penawaran ekstra menjadi hal yang sangat mempengaruhi  nilai  hedonik  yang  dirasakan  oleh  pelanggan,  karena  penawaran  yang diberikan  selalu  bervariasi.  Hal  tersebut  membuat  pelanggan  menjadi  senang,  karena pelanggan merasa mendapatkan produk lebih yang akan didapatkan dengan harga yang biasa.  Salah  satu  contoh bonus  pack yang  diberikan  oleh  Olshop  Nala  Hijab  ketika mengadakan sale akhir tahun (seratus ribu dapat 4 item kerudung) guna menghabiskan stock  yang  ada  ditoko. Bonus  pack yang  ditawarkan  dapat  menarik  pelanggan  yang terkendala  anggaran  pada  promosi  sebelumnya,  sehingga  banyak  pelanggan  yang tadinya tidak terpikir untuk membeli kemudian ia melakukan pembelian produk tersebut setelah dilakukan penawaran bonus pack .
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa price  discoun t  dan bonus  pack saling berbengaruh  signifikan  terhadap  pembelian melalui  nilai  kepuasan  dan  kepercayaan pelanggan  di  Olshop  Nala  Hijab.  Responden  merasakan  manfaat  dari  adanya  program price  discount dan bonus  packs di  Olshop  Nala  Hijab  sehingga  meningkatkan  minat membeli  dari  responden  secara  spontan/impuls.  Hasil  penelitian  Sri  Isfantin  (2018) memperkuat  penelitian  ini,  yang  menunjukkan  bahwa price  discoun t  dan bonus  pack
mempengaruhi impulse  buying melalui  nilai  hedonik.  Nilai  hedonik  mampu  memediasi pengaruh antara price discoun t dan bonus pack terhadap impulse buying 40 .

## Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen
Faktor  yang  harus  diperhatikan  dalam  berbisnis  secara  online,  yaitu  kualitas produk,  kualitas  layanan,  emosional,  harga  dan  biaya 41 .  Sebab  faktor  tersebut  akan mempengaruhi  kepuasan  konsumen,  konsumen  akan  merasa  puas  mendapat  pelayan yang baik dan sesuai yang diharapkan akan menunjukkan kembali membeli produk yang sama.  Dalam  membentuk  kepercayaan  konsumen  akan  sangat  dipengaruhi  oleh  proses transaksi  yang  terjadi.  Suatu  transaksi  akan  berjalan  apabila  ada  rasa  saling  percaya antara  kedua  belah  pihak.  Begitu  pula  dalam  jual-beli,  adanya  toko  online  dan kemudahan  transaksi  didalamnya,  realitasnya  masih  banyak  orang  yang  meragukan keberadaannya.   Citra negatif   yang  masih  melekat  pada  persepsi  masyarakat  terhadap online  shopping  ialah  pembelian  yang  tidak  sesuai  keinginan,  khawatir  barang  yang dibeli  tidak  sesuai  kualitas,  produk  yang  dikirim  tidak  sesuai  pemesanan  dan  modus penipuan  lainnya.  Persepsi  tersebut  dapat  diminimalisir  pengaruhnya  dengan  adanya pembuktian  bahwa  website  toko  sudah  memiliki  reputasi  baik,  kemampuan  pelayanan yang  terjamin,  kebaikan  hati,  dan  integritas  yakni  adanya  jaminan  uang  kembali  jika barang tidak sesuai dan tidak dikirim oleh penjual.
Keberhasilan dalam memanejemen faktor penunjang dalam berbisnis merupakan keberhasilan  penjual  dalam  mengidentifikasi  pesaing  dan  mempertahankan  tingkat perkembangan usaha. Pengalaman yang dialami oleh Yulia terhadap Olshop Nala Hijab, ia mengungkapkan bahwa :
“pemilik sangat ramah dan responsif menerima pelanggan dengan berbagai karakter”.
Sesuai argumentasi tersebut, peneliti menarik kesimpulan bahwa tingkat kepuasan dan kesenangan yang dirasakan setelah pembelian produk di olshop Nala sangat di dirasakan para  konsumennya.  Mengindikasikan  bahwa  tingkat  pelayanan  pihak  olshop  memang terstruktur  dan  menjadi  komitmen  awal  dari  penjual.  Selain  keuntungan  harga  yang dirasakan,  para  konsumen  juga  merasakan  kepuasan  dan  kesenangan  melakuakn transaksi pembelian pada olshop Nala Hijab. Indikator perkembangan usaha Nala Hijab dapat  dilihat  dari  jumlah  pendapatan,  laba,  nilai  penjualan,  jumlah  pelanggan,  barang yang terjual, dan perluasan usaha yang semakin meningkat. Ketepatan toko online Nala Hijab  dalam  mengambil  tindakan  stimulasi  pemasaran  terhadap  produk,  harga,  dan bauran  promosi  merupakan  suatu  keberhasilan  dalam  mengambil  tindakan mempertahankan keberhasilan usaha dan daya saing.
Tabel 1. Kesimpulan dari hasil angket responden Nala Hijab/Nur Hasanah Olshop
Variabel Indikator Item Pertanyaan Diskon Harga bersaing Harga  produk  Olshop  Nala  Hijab bervariasi  dan  dapat  bersaing  sesuai dengan kualitas produk. Keterjangkauan harga  Harga produk Olshop Nala Hijab dapat di  jangkau  dan  ekonomis  bagi pelanggan. Rabat sebelum pembelian Pemberian  potongan  harga  di  Olshop Nala  Hijab  selalu  di  informasikan setiap  mempromosikan  barang  terbaru dalam postingannya. Paket Hemat (Bonus Pack) Big Sales Bulanan Adanya big sales di Olshop Nala Hijab pada  bulan  tertentu  selalu  dinantikan oleh para pelanggannya. Penawaran harga Harga  selalu  bisa  ditawar  disesuaikan dengan kualitas produk. Olshop  Nala  Hijab  sewaktu-waktu memberikan  hadiah  harga  dibawah harga normal. Daya saing usaha Reputasi Olshop Nala Hijab memiliki kemampuan baik dalam mengamankan transaksi dan privasi para pelanggannya. Integritas Olshop Nala Hijab mampu memberikan kepuasan bagi pelanggannya. Olshop Nala Hijab selalu menyediakan barang yang berkualitas. Pemberian  informasi,  Pelayanan,  dan kemudahan  dalam  bertransaksi  selalu di utamakan oleh pemilik Olshop.

## PENUTUP

## Kesimpulan
a. Promosi online Price Discount dan Bonus Pack saling berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  (impulse  buying)  dan  kepercayaan  pelanggan  dalam mempertahankan daya saing usaha.
b. Kegiatan promosi yang dilakukan menggunakan sosial media (Whatsapps, Facebook, dan  Mesengger),  membuat  produk  dapat  dikenal  oleh  para  konsumen  dengan  cepat dan efesien.
c. Persepsi  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Konsumen  akan mempertimbangkan  harga  produk,  keterjangkauan  harga,  kesesuaian  anggaran,  dan persaingan harga dengan online shop lain .
d. Ketepatan  strategi  pemasaran,  inovatif,  dan  kesinambungan  komitmen  adalah  kunci keberhasilan dalam dunia bisnis online.

## Saran
Dari hasil observasi yang peneliti lakukan, peneliti melihat beberapa postingan pihak olshop Nala Hijab memviralkan konsumen yang membatalkan pembelian secara mendadak saat  melakukan  transaksi  pemesanan  dengan  sistem  COD,  seharusnya  hal  tersebut  tidak dilakukan guna menjaga reputasi olshop di daerah lain.  Dari kesimpulan diatas, disarankan pada pemilik Olshop Nala Hijab untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan promosi online  dan  harga  yang  sudah  baik  di  mata  konsumen.  Pihak  Nala  Hijab  harus  menjaga kepercayaan  pelanggan  terhadap  tokonya  agar  tidak  beralih  kepada  Olshop  lain,  dengan cara  menjaga  kualitas  barang  dengan  kombinasi  harga  yang  sesuai  pasaran.  Selain  itu, dengan tingginya tingkat persaingan pihak Olshop harus berinovasi  dan mengembangkan sumber  keunggulan  bersaingnya  agar  selalu  memberikan  yang  terbaik  bagi  konsumen. Sedangkan  bagi  peneliti  selanjutnya,  sebaiknya  mengembangkan  permasalahan  dan mengembangkan variabel dalam pengumpulan data pada penelitian berikutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi,  Rifqi  Nugroho. Analisis  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Dengan Sistem Pre-order Secara  Online (Studi Kasus Pada Online Shop Chopper Jersey) . (Semarang: Universitas Dipenogoro, 2013).
Adityo,  Benito. Analisis  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  Dan  Kualitas  Informasi  Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Situs Kaskus , (Semarang: Universitas Dipenogoro, 2011).
Alma,  Buchari.  2012. Manajemen  Pemasaran  Dan  Pemasaran  Jasa. Edisi  keenam.  (Bandung: Alfabet).
Dwi  Jayanti,  Ratna.  2015. Pengaruh  Harga  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Secara  Online  (Studi  Kasus  Pada  Harapan  Maulina  Hijab  Jombang). Jurnal  Publikasi. (Jombang: STIE PGRI Dewantara), Vol 10 No 1.
Irawati, Dewi. 2011. Pemanfaatan E-commerce Dalam Dunia Bisnis. Jurnal Publikasi. (Politeknik Negeri Sriwijaya). Edisi ke-6.
Jamaludin,  Ahmad.,  dkk.  2015. Pengaruh  Promosi  Online  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pelanggan Aryka Shop Di kota Malang), Jurnal Publikasi, (Malang: Universitas Brawijaya), Vol 21. No 1.
Jauhari,  Jaidan.  2010. Upaya  Pengembangan  Usaha  Kecil  Dan  Menengah  (UKM)  Dengan Memanfaatkan  E-commerce ,  Jurnal  Publikasi,  (Palembang:  Fakultas  Ilmu  Komputer Universitas Sriwijaya), Vol 2. No 1.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. (Jakarta: Erlangga).
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.  2004. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Edisi  ke  12.  (Jakarta: Erlangga).
Lestari,  Sri  Isfanti P. 2018. Pengaruh Price Discount  Dan Bonus Pack Terhadap Impulse Buying Melalui Nilai Hedonik Di Carrefour Surakarta. Jurnal  Publikasi. (Surakarta: STIE Wijaya Mulya), Vol. 7, No. 2.
Ma‟ruf, Hendri. 2006. Pemasaran Ritel. (Jakarta: Gramedia Pusaka Utama).
MD. Rahandini. 2012. Pemberdayaan UMKM Melalui Pusat Komunikasi Bisnis Berbasis WEB (E- Commerce), Jurnal Publikasi, (Surakarta: Universitas Slamet Riyadi), Vol 12 No. 1.
Mustofa, Imam, Fiqh Muamalah Kontemporer , (Jakarta: Rajawali Press, 2016).
Palma,  Marisa  Arindita  dan  Anik  Lestari  Andjarwati.  2016. Pengaruh  Kualitas  Produk, Kemudahan,  Dan  Harga  Terhadap  Niat  Beli  Ulang  Dengan  Kepuasan  Sebagai  Variabel Intervening , Jurnal Publikasi, (Surabaya: Universitas Negeri Surabaya), Vol 16. No 1.
Sari,  Della  Rusmilah  dan  Ikhwan  Faizal.  2018. Pengaruh  Price  Discount,  Bonus  Pack,  dan  In- store  Display  Terhadap  Keputusan  Impluse  Buying  Pada  Giant  Ekstra  Banjar, Jurnal Publikasi, (Banjarmasin: Universitas Lambung Mangkurat), Vol. 2, No. 1.
Sidharta,  Iwan  dan  Boy  Suzanto.  2015. Pengaruh  Kepuasan  Transaksi  Online  Shopping  Dan Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Sikap  Serta  Perilaku  Konsumen  pada  E-commerce. (Bandung: STMIK Madira Indonesia, STIE Passundan), Vol. 9, No. 1.
Swastha, Basu. 2002. Manejemen Pemasaran Modern. (Yogyakarta: Liberty).
Syazkia, Sindy Nur dan Ai Lili Yuliati. 2018. Pengaruh Bonus Pack Dan Price Discount Terhadap Impulse  Buying  Pada  Konsumen  PT.  Lion  Super  Indo  Gerai  Antapani, Jurnal  Publikasi, (Universitas Telkom), Vol 5, No. 2