JURNAL AL-QARDH http://e-journal.iain-palangkaraya.ac.id/index.php/qardh Volume 5, No.1 Juli 2020 ISSN : 2354 – 6034 (Print)
ISSN : 2599 – 0187 (Online)

## PENGELOLAAN DAN ETIKA BISNIS ISLAM DI ISLAMIC RETAIL STORE 212 MART CABANG DUMAI
Mhd Erwin Munthe, Roviatul Fitriyah
Dosen Prodi Hukum Ekonomi Syariah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syariah Bengkalis,
Alumni jurusan Muamalat Institut Agama Islam Tafaqquh Fiddin Dumai Email: bmtherwinmunthe@gmail.com, roviatul1501548@gmail.com

## Abstrak
In  Indonesia,  the  Islamic  retail  store  that  first  appeared  in  2017  was  the Islamic  Retail  Store  212  Mart,  which  was  spearheaded  by  the  Sharia cooperative 212. The retail is also the only market in the city of Dumai whose forms of business management and business ethics based on the Qur'an and As-Sunnah.  Although  legally  positive,  this  does  not  include  sharia cooperatives because there is no Sharia supervisory board (DPS) in the retail. One of the drivers of this retail existence is due to the awareness of the majority of Muslims to use and utilize products (goods and services) that are both legal and ṭayyib. This research included in the type of field or empirical research. While the approach is qualitative descriptive, this study aims to find out how the  forms  of  management  and  business  ethics  applied  at  the  Islamic  Retail Store  212  Mart  Dumai  branch.  The  results  of  his  research  are  the  Islamic Retail  Store  212  Dumai  branch  Mart  in  its  management  practices,  and business  ethics  are  following  Islamic  principles  or  values.  Business management  includes  aspects  of  taqwa,  balance/fairness,  deliberation.  In contrast,  business  ethics  include Siddiq (honest  and  sincere), Amanah (responsibility, trustworthy, credibility), Tabligh (openness or transparency in the communication), Fathonah (smart, talented, wise).

## ABSTRAK
Di  Indonesia islamic  retail  store pertama  kali  muncul  pada  tahun  2017  adalah Islamic  Retail  Store 212 Mart yang  dipelopori  oleh  koperasi  Syariah  212. Retail tersebut  juga  merupakan  satu-satunya  market  di  kota  Dumai  yang  bentuk pengelolaan  bisnis  dan  etika  bisnisnya  berlandaskan  al-qur‟an  dan  As-Sunnah. Meskipun  secara  hukum  positif  bukan  termasuk  koperasi  syariah  karena  belum adanya dewan pengawas syariah (DPS) pada retail tersebut. Salah satu pendorong adanya  retail  ini  adalah  karena  adanya  kesadaran  masyarakat  yang  mayoritas muslim untuk menggunakan dan memanfaatkan produk-produk (barang maupun
jasa)  yang  ḥalal  dan ṭayyib. Penelitian  ini termasuk  pada  jenis  penelitian  lapangan atau  empiris.  Sedangkan  pendekatannya  adalah  bersifat  kualitatif  deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk pengelolaan dan etika bisnis  yang  diterapkan  di Islamic  Retail  Store 212 Mart cabang  Dumai.  Hasil penelitiannya adalah Islamic Retail Store 212 Mart cabang Dumai dalam praktek pengelolaan dan etika bisnisnya sudah sesuai dengan prinsip atau nilai-nilai syariah. Pengelolaan  bisnis  tersebut  meliputi  aspek  taqwa,  keseimbangan/keadilan, musyawarah. Sedangkan etika bisnisnya meliputi Siddiq (jujur dan benar), Amanah (tanggung  jawab,  dapat  dipercaya,  memiliki  kredibilitas), Tabligh (keterbukaan atau transparansi dalam berkomunikasi), Fathonah (cerdas, cerdik, bijaksana).
Keywords : Sharia  business  management,  Sharia  business  ethics,  Islamic  Retail Store 212 Mart.

## PENDAHULUAN
Islam muncul sebagai sumber kekuatan yang baru pada Abad ke 7 Masehi, menyusul  runtuhnya  kekaisaran  Romawi.  Kemunculan  itu  ditandai  dengan berkembangnya  beradaban  baru  yang  sangat  mengagumkan  seperti  kebudayaan, ilmu  pengetahuan,  teknologi  dan  kehidupan  sosial  lainnya  termasuk  ekonomi berkembang secara menakjubkan. 1
Pada  waktu  yang  lain  Elie  Kedourie  mengatakan  bahwa “it  has  become apparent that islam as a rule of life and system of thought is more popular than ever... (the new activism) shares the same vision of return to pure, pristine islam and the same desire that all aspects of life be ruled islamic norms”. 2
Pernyataan  diatas  dibuat  lebih  dari  seperempat  abad  yang  lalu.  Pernyataan yang  menggambarkan  getaran  semangat  dunia  Islam  pada  masanya  dan  masih berlanjut hingga kini. Kaum muslim terus-menerus menggelorakan persepsi bahwa Islam  bukan  hanya  agama  yang  membimbing  kehidupan  individual  dari  aspek keimanan dan ibadah ritual, melainkan sebagai pandangan hidup sebagaimana ia juga  merupakan  sistem  pemikiran  dan  filsafat.  Dengan  kata  lain  Islam  meliputi petunjuk yang memadai untuk membangun tatanan masyarakat, kesatuan entitas politik,  etika  serta  memberikan  solusi  bagi  masalah-masalah  manusia  yang multidimensi. 3
Kedua fakta sejarah diatas sesungguhnya memberikan notifikasi bahwa Islam merupakan  agama  atau  sistem  kehidupan  yang  bersifat  komprehensif,  yang mengatur  semua  aspek  baik  itu  politik,  sosial,  bisnis  maupun  kehidupan  yang bersifat spritual. Sebagaimana dijelaskan dalam firman-Nya dan kami turunkan kepadamu Al-Kitab (Al-Qur’an untuk menjelaskan sesuatu. ” (Q.s An-Nahl:89). Oleh  karena  itu  Islam  memandang  bahwa  bisnis  sebagai  salah  satu  aspek kehidupan, tentu juga sudah diatur oleh Islam. Ini bisa dipahami, sebagai agama yang sempurna, mustahil Islam tidak dilengkapi dengan sistem dan konsep bisnis.
1 Mustafa Edwin Naustion, dkk, Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam , (Jakarta: Kencana, 2010), h.1.
2 Juhaya S Pradja, Ekonomi Islam , (Bandung: Pustaka Setia, 2012), h.55.
3 Juhaya S Pradja, Ekonomi Islam , h.55.
Suatu  sistem  yang  dapat  digunakan  sebagai  panduan  bagi  manusia  dalam menjalankan kegiatan bisnis. Suatu sistem yang garis besarnya sudah diatur dalam Al-Qur‟an dan As-Sunnah. 4
Sistem  diatas  didefinisikan  sebagai  suatu  organisasi  berbagai  unsur  yang saling  berhubungan  satu  sama  lain.  Unsur-unsur  tersebut  juga  saling mempengaruhi  dan  saling  bekerjasama  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  yaitu  al- falah 5 kesejahteraan  dunia  dan  akhirat,  bahagia  dan  berhasil  atau  sebuah  situasi yang didalamnya seorang individu dicukupi kebutuhan dasarnya dengan baik, serta menikmati kebebasan dan waktu luang yang diperlukan untuk meningkatkan mutu spritual dan moralnya. 6 Peningkatan mutu spritual dalam ekonomi Islam menurut Jusmani  akan  berperan  sebagai value  judment yang  menciptakan  keseimbangan dalam pemenuhan kebutuhan tadi. Dalam literatur lain Umer Chapra 7 mengatakan keimanan  memegang  peranan  penting  terhadap  cara  pandang,  perilaku,  gaya hidup,selera dan prefensi manusia dalam berekonomi.
Sistem  ekonomi  Islam  dalam  Al-qur‟an  dan  As-Sunah,  di  berbagai  ayat, dijelaskan bahwa terdapat beberapa prinsip bisnis Islam yang tidak boleh diabaikan oleh  para  pelaku  bisnis,  baik  secara  pribadi  maupun  sebagai  kelompok  bisnis, yaitu:
a. Tidak  boleh  menggunakan  cara-cara  yang  bathil  dan  merusak. Pengaturannya dapat kita temukan dalam Q.S. Annisa ayat 29.
b. Tidak  boleh  melakukan  kegiatan  usaha  dalam  bentuk  perjudian  atau  ada kemiripan dengan perjudian. Pengaturannya dapat kita temukan dalam QS. Al-Maidah ayat 90.
c. Tidak di dzalimi dan tidak mendzalimi. Pengaturannya dapat kita temukan dalam QS. Al-Baqarah ayat 279.
d. Tidak  berlaku  curang  dalam  takaran,  timbangan  ataupun  pemalsuan kualitas. Pengaturan ini dapat kita lihat Q.S. Al-Mutaffifin ayat 1-6.
e. Tidak  mempergunakan  cara-cara  yang  ribawi  atau  dengan  sistem  bunga. Pengaturan ini dapat kita lihat dalam QS.Al-Baqarah ayat 276.
Prinsip diatas merupakan bentuk pengaturan yang Allah tetapkan sebagai panduan  agar  bisnis  yang  dijalankan  bernilai  ibadah  dan  mendatangkan kemaslahatan baik bagi diri sendiri maupun untuk orang lain. Sehingga tujuan dari bisnis Islam itu sendiri yaitu Al-Falah dapat terealisasikan.
Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  yang  perkembangan  bisnis  Islam nya  kian  marak  dan  menjamur.  Salah  satu  pendorongnya  adalah  karena  adanya kesadaran  masyarakat  yang  mayoritas  muslim  untuk  menggunakan  dan memanfaatkan  produk-produk  (barang  maupun  jasa)  yang  ḥalal  dan ṭayyib .  Maka peran  produsen  atau  perusahaan-perusahaan  bisnis  berbasis  syari‟ah,  menjadi sebuah alternatif yang cukup menjanjikan.
4 Mustafa Edwin Naustion, dkk, Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam , h.2.
5 Juhaya S Pradja, Ekonomi Islam , h.57.
6 Muhammad Sharif Chaudry, Sistem Ekonomi Islam Prinsip Dasar, (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2012), h.31.
7 Mustafa Edwin Naustion, dkk, Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam , h.13.
Perkembangan itu di satu sisi patut disyukuri, namun pada sisi lain juga perlu diwaspadai.Karena bukan tidak mungkin, berbagai variasi produk syari‟ah  yang bermunculan  saat  ini  ternyata  tidak  lebih  dari  sekedar  „berganti  nama‟  saja. Artinya,  secara  paradigmatik  sebuah  perusahaan  bisa  saja  tetap  berpijak  pada konsep  bisnis  sekuler-kapitalistik,  tapi  dipoles  dengan  label-label  syari‟ah  atau tepatnya label etika Islami, seperti: jujur, amanah dan sejenisnya. Hasilnya, yang penting  bagi  perusahaan  tersebut  adalah  mendapatkan market  share yang menguntungkan di pasar syari‟ah. Inilah tantangan bagi pengusaha muslim, dalam mengembangkan  bisnis  yang  syariah.  Bukan  sekedar  polesan,  tapi  juga  asas, konsep, manusia, implementasi dan hasil yang benar-benar menampilkan karakter bisnis berbasis syari‟ah yang utuh, unik dan barakah.
Prinsip-prinsip  dalam  Al-qur‟an  dan  As-Sunnah  diatas  menjadi  dasar utama  dalam  pengelolaan  bisnis  syari‟ah  yang  dilakukan  oleh  pengusaha  atau perusahaan. Sedangkan Etika Bisnis adalah seperangkat nilai tentang baik, buruk, benar  dan  salah  dalam  dunia  bisnis  berdasarkan  pada  prinsip-prinsip  moralitas. Dalam  arti  lain  etika  bisnis  berarti  seperangkat  prinsip  dan  norma  dimana  para pelaku  bisnis  harus  komitmen  dalam  bertransaksi,  berperilaku  dan  berelasi  agar tujuan  bisnisnya  selamat.  Selain  itu  etika  bisnis  juga  dapat  diartikan  pemikiran tentang moralitas dalam ekonomi dan bisnis yaitu tentang perbuatan baik, buruk terpuji  tercela,  benar,  salah,  wajar,  pantas,  tidak  pantas,  dari  perilaku  seseorang berbisnis atau bekerja. Misalnya yang sering terjadi adalah dimana seorang pelaku usaha menaikkan harga secara berlipat-lipat dari harga pasar. Ini biasanya terjadi disebabkan  adanya  transaksi  yang  bersifat uncomplete  information 8 , dimana pelaku  usaha  mengetahui  harga  barang  dan  jasa  yang  dijualnya,  namun  tidak memberitahukan  kepada  si  pembeli  sehingga  pembeli  tidak  banyak  mengetahui mengenai kualitas, kuantitas maupun harga barang tersebut.
Namun  dengan  berbagai  model  bisnis  yang  saat  ini  berkembang,  tidak menutup  kemungkinan  prinsip  dan  etika  tersebut  banyak  dilanggar  sehingga berpotensi merugian pihak lain. Islam sangat melarang yang demikian itu terjadi. Dalam konteks itulah, maka model-model pengelolaan bisnis Islam menarik untuk diteliti.
Di Indonesia islamic retail store pertama kali muncul pada tahun 2017 yang dipelopori oleh koperasi Syariah 212. Koperasi syariah 212 ini berdiri di inisiasi oleh para tokoh-tokoh ulama dan umat muslim sebagai implementasi aksi damai pada  tanggal  2  desember  2016  dalam  kasus  penistaan  agama  oleh  salah  satu gubernur di Indonesia yaitu Ahok. Semangat penuh kebersamaan dan persaudaraan menjadi  latar  belakang  para  tokoh-tokoh  ulama  dan  umat  muslim  untuk memperjuangkan  perekonomian  yang  mandiri  maka  dibentuklah  sebuah  wadah yang bernama gerai 212 Mart yang bernafaskan islami dibawah naungan Koperasi Syariah  212.  Saat  ini  jaringan  ritel  212  Mart  sudah  mencapai  100  gerai  yang tersebar  diberbagai  kota  di  wilayah  Indonesia  dan  salah  satunya  berdiri  di  kota Dumai Provinsi Riau.
Islamic Retail Store 212 Mart merupakan satu-satunya market khususnya di kota Dumai yang bergerak dalam bisnis retail syari‟ah yang berlandaskan al-
8 Jusmaliani, dkk. Bisnis Berbasis Syariah (Jakarta, Bumi Aksara 2008), h.101.
qur‟an  dan  As-Sunnah. Islamic  Retail  Store 212  Mart  merupakan  unit  usaha dibawah pengurusan koperasi amanah dumai berkah (Kop. ADAB).
Islamic  Retail  Store 212  Mart  menjual  barang  kebutuhan  sehari-hari seperti, bahan pokok, perlengkapan rumah tangga, alat tulis, dan lain-lain. Berbeda dengan minimarket pada umumnya, Islamic Retail Store 212 Mart tidak menjual rokok,  minuman  keras,  alat  kontrasepsi,dan  produk  yang  tidak  halal  dalam menjalankan bisnisnya, karena istiqomahnya dalam menjalankan etika bisnis dan berdasarkan  prinsip-prinsip  syariah.  Pernyataan  tersebut,  penulis  dapatkan  dari pernyatan  masyarakat  sekitar  dan  tinjauan  langsung  ke  lokasi.  Oleh  karena  itu peneliti  tertarik  untuk  meneliti  salah  satu Islamic  Retail  Store 212  Mart  yang berada  di  kota  Dumai.  Adapun  permasalahan  yang  muncul  dalam  penelitian  ini adalah: Bagaimana bentuk pengelolaan dan etika bisnis yang diterapkan di Islamic Retail Store 212 Mart cabang Dumai.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini termasuk pada jenis penelitian lapangan atau empiris. Sedangkan  pendekatannya  adalah  bersifat  kualitatif  deskriptif 9 yang  digunakan untuk  mendeskripsikan  pengelolaan  dan  etika  bisnis  Islam  pada Islamic  Retail Store 212 Mart cabang Dumai. Penulis akan melakukan analisis dan interpretasi terhadap  data,  fakta,  informasi  tentang  penerapan  prinsip  pengelolaan  dana  dan etika bisnis Islam di Islamic Retail Store 212 Mart cabang Dumai.
Dalam  hal  teknik  pengumpulan  data  pertama  kali  penulis  melakukan observasi awal ke lokasi penelitian yaitu Koperasi Amanah Dumai Berkah (Kop. ADAB)  atau  Gerai  212  yang  berdiri  di  bawah  koperasi  syariah  pusat,  yang bergerak  dalam  Perdagangan  ritel  syariah  dan  merupakan  satu-satunya Islamic Retail Store di kota Dumai tepatnya di Jl. Wan Dahlan Ibrahim (Merdeka) No. 85 Kota  Dumai.  Kemudian  penulis  melakukan  wawancara  dengan  subjek-subjek penelitian mengenai bentul pengelolaan dana dan etika bisnis pada Islamic Retail Store 212  Mart  langsung  melakukan  wawancara  kepada  Menejer,  Ketua, Bendahara dan Sekretaris koperasi Dumai Berkah (Kop. ADAB) di gerai tersebut. Dokumentasi  terkait  dengan  penelitian  adalah  barang-barang,  tata  letak, produk/merek barang yang dijual. Teknis analisa data dalam penelitian ini adalah diskriptif  analisis  yaitu  menganalisis  dan  menyajikan  fakta  secara  sistematis sehingga dapat lebih mudah di pahami dan di simpulkan. Setelah data di peroleh dan  terkempul  serta  melalui  proses  pengolahan  data,  maka  langkah  selanjutnya adalah  menganalisis  data  tersebut.  Dalam  kegiatan  ini  peneliti  mengadakan pemeriksaan  kembali  terhadap  semua  data  yang  telah  terkumpul  kemudian dianalisis, untuk mendapatkan hasil penelitian yang jelas. Hasil penelitian ini akan dituangkan dibagian kesimpulan.

## PEMBAHASAN
Pengelolaan Bisnis Di Islamic Retail Store 212 Mart Cabang Dumai
Pengelolaan  atau  manajemen  berasal  dari  kata  bahasa  inggris yaitu“ management” atau to manage yang artinya mengatur. Dalam bahasa Prancis
9 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan r&d (Bandung: Alfabeta, 2011), h. 9
kuno  kata  pengelolaan  atau  manajemen  berasal  dari  kata  “ menagement” ,  yang berarti  seni  melaksanakan  dan  mengatur.  Jadi  manajemn  itu  merupakan  suatu proses untuk mewujudkan tujuan yang diinginkan melalui aspek-aspeknya antara lain planning , organising , actuating ,dan controling .
Sedangkan  pengelolaan  syariah  adalah  seni  mengelola  semua  sumber  daya yang di miliki dengan metode syariah yang telah tercantum dalm kitab suci atau yang  telah  di  ajarkan  oleh  nabi  Muhammad  SAW.  Pengelolaan  syariah  adalah suatu pengelolaan untuk mendapatkan hasil secara optimal dengan mengaharapkan ridho Allah. Dalam menjalankan pengelolaan tersebut harus berdasarkan aturan- aturan Allah yang telah di jelaskaan dalam Al-Quran dan Hadist. 10
Secara  garis  besar  ada  beberapa  asas  pengelolaan  (manajemen)  syariah menurut Al-qur‟an yaitu:
1. Taqwa
Muhammad Al-Buzy 11 dalam kitabnya Mafhum al-Taqwa fi al-Quran wa al-Hadits .  Beliau  mengatakan  Takwa  adalah  rasa  takut  orang  beriman  kepada Tuhannya  yang  didasari  oleh  ilmu,  senantiasa  tetap  dalam  ketaatan  kepadanya dengan  melakukan  (segala)  kewajiban  dan  perbuatan-perbuatan  yang  dapat mendekatkan diri pada-Nya, serta menjauhi semua larangan, untuk mengharapkan pahala-Nya dan keselamatan dari balasan-Nya. Jadi pelaku bisnis yang bertaqwa adalah pelaku bisnis yang senantiasa bermuamalah dengan muamalah yang Islami atau berbisnis dengan tujuan untuk mendapatkan ridho Allah.
2. Keseimbangan dan keadilan
Islam  mendefinisikan  adil  adalah “La  tadzlimuna  wa  la  tudzlamun” (Tidak  mendzalimi  dan  tidak  didzalimi).  Impilkasi  dari  asas  ini  adalah  pelaku bisnis tidak dibolehkan mengejar keuntungan pribadi bila hal itu merugikan orang lain atau merusak alam. 12 Atau siapa saja berhak menjadi kaya karena hasil jerih payahnya sendiri, selama tidak melakukan kedzaliman. Dalam banyak ayat, Allah memerintahkan manusia untuk berbuat adil. Seperti pada Q.S. Al Hujurat ayat 9 dijelaskan  bahwa “dan  berlaku  adillah.  Sesungguhnya  Allah  menyukai  orang- orang yang berlaku adil”. Dalam ayat lain Allah menjelaskan tentang balasan bagi orang yang tidak berlaku adil atau mendzalimi orang lain dalam hal mengurangi timbangan atau takaran ketika melakukan muamalah yaitu Q.S Al-Muthaffifin ayat 1-3 “celakalah bagi orang-orang yang curang, yaitu orang-orang yang apabila menerima takaran dari orang lain mereka minta dicukupkan, dan apabila mereka menakar atau menimbang (untuk orang lain) mereka mengurangi”.
3. Musyawarah.
Kata musyawarah dalam Islam (Al-qur‟an) disebut  dengan “syura” mencapai  pendapat/buah  fikiran.  Abdul  Hamid  Al-Anshari  dalam bukunya Nizam al-hukmi fi al-islam mengatakan bahwa syura  (musyawarah)
10 Sunarji Harahap, “Implementai Manajemen Syariah dalam Fungsi-Fungsi Manajemen” , Jurnal At- Tawassuth Vol.2, No.1, (2017), h.212.
11 Mat Saichon, “ Makna Takwa Dan Urgensitasnya Dalam Al-Qur'an”, Ju r n a l U s r a h V o l . 3, N o . 1 ,
( J u n i, 2 0 1 7), h. 44.
12 Akhmad Mujahidin, Ekonomi Islam Sejarah, Konsep, Instrumen, Nrgara dan Pasar, Edisi Revisi , (Jakarta: Rajawali Pers, 2013), h. 26.
berarti saling merundingkan atau bertukar pendapat mengenai suatu masalah atau meminta  pendapat  dari  berbagai  pihak  untuk  kemudian  dipertimbangkan  dan diambil yang terbaik demi kemaslahatan bersama. 13
Musyawarah juga tidak bisa di pisahkan oleh seorang leader yang hendak menuntaskan suatau perkara, agar keputusan yang di ambil bukan keputusan yang egois  dari  seorang  diri  saja,  artinya  keputusan  itu  dari  hasil  musyawarah.  Al- Qur‟an  maupun  As-sunnah  menjelaskan  tentang  betapa  pentingnya  syura  atau musyawarah dalam kehidupan berorganisasi maupun bermualah. Q.S. As-syu‟ara ayat  38  “ dan  (bagi)  orang-orang  yang  menerima  (mematuhi)  seruan  Tuhannya dan mendirikan shalat, sedang urusan mereka (diputuskan) dengan musyawarat antara  mereka”. Pada  masa  nabi  ketika  Rasulullah  memimpin  kota  Madinah musyawarah  dijadikan  sebagai  prinsip  kenegaraan  dan  aturan  dalam  sistem pemerintahan yang begitu intens dilakukan oleh Rasulullah sebagaimana tersurat dalam hadits “dari Abu Hurairah r.a dia berkata bahwa saya tidak pernah melihat seseorang  yang  paling  sering  melakukan  musyawarah  selain  dari  Rasulullah SAW”.
Dengan  memahami  system  asas-asas  diatas  diharapkan  dapat  menjadi solusi terbaik bagi umat Islam, paling bisa mengambil sikap secara tepat dan bijak ketika harus bersinggungan dengan masalah-masalah kehidupan ekonomi global saat ini. 14
Selanjutnya berikut hasil wawancara yang telah peneliti lakukan mengenai prinsip  pengelolaan  bisnis  syariah  dengan  pengelola/pengurus retail  store 212 mart cabang Dumai .
Menurut bapak Syufri Buchari selaku ketua retail store 212 mart cabang Dumai beliau menceritakan bahwa pengelolaan retail store 212 mart modal awal pembangunan  Koprasi  Adab  212  berasal  dari  anggota  sekitar  1,2  M  yang digunakan  untuk  pembiayaan  fisik  dan  bangunan.  Sementara  tanah  tempat bangunan  didirikan  bukan  milik  koperasi.  Sistemnya  seperti  senyewa-menyewa tapi  uangnya  untuk  membangun  koperasi.  Kelemahan  yang  luar  biasa  karena, dengan persiapan waktu yang singkat, barang dari supplier yang memberikan kode dengan  margin  rata-rata  10%,  dan  yang  terjadi  adalah  barang  ada  yang  terlalu mahal  dan  ada  juga  yang  terlalu  murah  untuk  mengejar  target,  berjalan  selama hampir 1 bulan setelah itu harga stabil kembali.
Kemudian pak syufri buchari selaku ketua atau manager retail store 212 mart mengatakan secara hukum Koperasi Syariah 212 Mart Dumai bukan koperasi syariah”, karena koperasi syariah itu mensyaratkan wajib punya dewan pengawas syariah  (DPS)  yang  bersertifikat  dan  sampai  sekarang  belum  ada  DPS  yang memiliki  sertifikat.  Jadi  secara  hukum  212  merupakan  koperasi  konvensional, Namun  secara  AD/ART  Pengelolaan  dan  Etika  bisnisnya  sudah  memacu  ke syariah . Tetapi Islamic  Retail  Store  212  Mart Dumai  tetap  berkomitmen  untuk menjadi  koperasi  syariah.  Hanya  saja  untuk  menjadikan  koperasi  syariah  itu membutuhkan DPS dan harus mengikuti pelatihan selama setahun.
13 Dudung Abdullah, “Musyawarah dalam Al-Qur‟an (Suatu kajian tematik)”, Jurnal Al-Daulah, Vol.3, No.2, (2014) , h. 245.
14 M Ridwan.Konsep Pembangunan Menurut Ekonomi Islam dalam Buku Ekonomi dan Bank Syariah, (Medan : IAIN Press, 2002), h. 17.
Dalam  peraktik  manajemen  bisa  dikatakan  bahwasannya Islamic  Retail Store  212  Mart Dumai ,  sudah  menerapkan  manajemen  secara  syariah,  yang berasaskan  Ketakwaan,  Keseimbangan/keadilan  dan  Musyawarah.  Hal  ini  dapat kita lihat dari:
1. Dalam  praktek  menjalankan  bisnisnya,  Islamic  Retail  Store  212  Mart Dumai sudah tersedia Mushola. Ketika masuk waktu sholat fardhu setiap karyawan  di  wajibkan  untuk  sholat  fardhu.  Bahkan  setiap  hari  jum’at ketika waktu sholat jum’at Islamic Retail Store 212 Mart Dumai akan di tutup dan di buka kembali setelah selesai sholat Jum’at. Kebijakan seperti ini sudah sesuai dengan prinsip bahwa perdagangan tidak boleh melalikan diri  dari ibadah  yaitu  (sholat,  zakat  dan  sedekah).  Al-Quran  menjelaskan bahwa  jangan  sampai  perniagaan  itu  melalaikan  kita  untuk  mengingat Allah “Hai orang-orang beriman, apabila diseru untuk menunaikan shalat Jumat,  Maka  bersegeralah  kamu  kepada  mengingat  Allah  dan tinggalkanlah  jual  beli  yang  demikian  itu  lebih  baik  bagimu  jika  kamu mengetahui.” (QS Al-Jumu’ah: 9).
2. Islamic  Retail  Store  212  Mart Dumai  dalam  menjalankan  bisnisnya dinyatakan sudah adil, yaitu tidak mendzalimi atau menempatkan sesuatu pada  tempatnya.  Dalam  menjalankan  bisnisnya Islamic  Retail  Store  212 Mart Dumai tidak Meresahkan masyarakat dan tidak merusak lingkungan. Dengan  adanya Islamic  Retail  Store  212  Mart Dumai  bisa  membantu pertumbuhan  Ekonomi  masyarakat  dengan  menerima  usaha  rumahan masyarakat untuk di titipkan ke Gerai. Islamic Retail Store 212 Mart juga memiliki rasa sosial yang tinggi ini terlihat pada setiap hari jum‟at Islamic Retail  Store  212  Mart mengadakan  Jum‟at  berkah  yaitu  kegiatan membagikan  nasi  gratis  kepada  masyarakat  yang  kurang  mampu.
Sebagaimana  prinsip  dalam  ekonomi  Islam  setiap  perdagangan  harus  di dasari  sikap  saling  ridha  di  antara  dua  pihak,  sehingga  para  pihak  tidak merasa  saling  di  rugikan  atau  di  zalimi. “Seorang  Muslim  itu  adalah saudara bagi Muslim yang lain, tidak boleh menzaliminya dan tidak boleh menelantarkannya” (HR. Muslim no. 2564).
3. Tidak adanya transaski riba
4. Tidak mendzalimi pembeli dengan mengurangi timbangan atau takaran
5. Islamic  Retail  Store  212  Mart dalam  menjalankan  bisnisnya  selalu mengadakan  musyawarah  untuk  menyelesaikan  permaslahan  dan mengambil keputusan. Islamic Retail Store 212 Mart sudah menjalankan fungsinya  sebagai  manajemen  yaitu: planning , organising , actuating ,dan controling .
6. Pembelian barang menggunakan sistem online
7. Penataan  barang  sudah  dilakukan  semenarik  mungkin  agar  mengundang perhatian pembeli atau konsumen agar datang kembali.
8. Melakukan pencatatan yang baik dalam setiap transaksi.
9. Perdagangan  terhindar  produk-produk  yang  diharamkan,  gharar,  maupun maysir.  Produk  yang  dijaul  hanya  produk  yang  bersifat harmfulness  dan impuruty . Misalnya  tidak  menjual  minuman  khamar,  rokok  dan  alat kontrasepsi.
Etika bisnis dalam bertransaksi di Islamic Retail Store 212 Mart Dumai
Menurut Solomon yang dikutip dalam Abdul Jalil etika menunjukkan dasar karakter  individu  untuk  melakukan  hal-hal  yang  baik,  aturan  sosial  yang membatasi seseorang atas sesuatu yang benar atau yang salah  yang dikenal juga dengan istilah moralitas. Etika adalah bagian dari filsafat yang membahas secara rasional  dan  kritis  tentang  nilai,  norma  atau  moralitas.  Terminologi  yang  paling dekat dengan pengertian etika dalam Islam disebut sebagai akhlak. 15
Aristoteles mendefinisikan etika sebagai suatu kumpulan aturan yang harus dipatuhi oleh manusia. 16 Etika juga memiliki stresing terhadap kajian sistem nilai- nilai yang ada. Di dalam era bisnis modern seperti pada saat ini, untuk menghadapi berbagai persaingan bisnis serta untuk mewujudkan persaingan yang sehat dalam bisnis, maka dikenal dengan istilah etika bisnis.
Etika bisnis digunakan sebagai pengendali perilaku persaingan bisnis agar sesuai dengan norma yang ada. Suatu persaingan bisnis dapat dinilai baik, apabila memenuhi seluruh norma yang ada. Etika bisnis juga dapat dipergunakan oleh para pelaku  bisnis  sebagai  sumber  paradigma  dalam  menjalankan  suatu  bisnis  yang baik. 17 Oleh karena itu apabila kita kaitkan etika dengan perdagangan dalam Islam, maka  akan  melahirkan  suatu  kesimpulan  bahwa  perdagangan  atau  bisnis  harus mengacu nilai- nilai keislaman yang telah baku dari sumber aslinya yaitu al-Quran dan al- Sunnah. 18
Aktivitas ekonomi dapat dibagi menjadi tiga beagian besar yaitu produksi, distribusi dan konsumsi. Apabila kita kaitkan dengan Islamic Retail Store 212 Mart Dumai, maka aktivitas tersebut masuk kepada aktivitas distribusi.
Permasalahan distribusi dalam aktivitas ekonomi seringkali terletak pada ketidakseimbangan  distribusi  kekayaan.  Seringkali  pelaku  bisnis  berkarakter sebagai homo economicus yang berdasarkan pada insting untuk menguasai segala hal  dan  untuk  mengumpulkan  harta  sebanyak-banyaknya  walaupun  manusia menyadari bahwa waktu untuk hidupnya sangatlah terbatas. Sehingga karakteristik pelaku bisnis seperti ini akan membuatnya sebagai makhluk yang materialistik. 19
Karakteristik  pelaku  bisnis  materialistik  akan  membawa  kepada  pemikiran kepemilikan  dimuka  dunia  ini  dapat  dikuasai  oleh  seorang  atau  segelintir  orang saja. Karakteristik materialistik pun akan menghantarkan pada  perbuatan-
15 Fitri Amalia, “Etika Bisnis Islam: Konsep Dan Implementasi Pada Pelaku Usaha Kecil”, Jurnal Al- Iqtishad, Vol. 6, No. 1, (2014), h. 119-120.
16 Aw . Wijaya, Etika Pemerintah , (Jakarta: Bumi Aksara, 1991), h.26
17 Wahyu Mijil Sampurno, “Penerapan etika bisnis Islam dan dampaknya terhadap kemajuan bisnis industri rumah tangga”, Journal of Islamic Economics Lariba (2016). vol. 2, issue 1: h. 13-18.
18 Ahmad Charis Zubair, Kuliah Etika , (Jakarta: PT Raja Grapindo Persada, 1995), h. 13.
19 Mustafa Edwin Naustion, dkk, Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam , 121.
perbuatan  yang  merugikan  banyak  orang  seperti  ketidakjujuran,  tidak  amanah, menipu, mencuri, menaikkan harga dengan cara tidak wajar, menimbun dan lain sebagainya.  Maka  disinilah  perlu  adanya  pengendali  perilaku  bisnis  agar  sesuai dengan norma yang ada.
Islam  memberikan  kebebasan  kepada  seseorang  untuk  melakukan  bisnis, namun dalam Islam ada beberapa prinsip dasar yang harus dipatuhi atau menjadi etika normatif ketika seorang akan dan sedang menjalankan usaha, diantaranya:
1. Siddiq (Jujur, benar)
Sifat siddiq harus menjadi visi hidup setiap Muslim karena kita berasal dari yang  maha  benar,  maka  kehidupan  didunia  pun  harus  dijalani  dengan  benar, supaya kita dapat kembali kepada pencipta kita, yang maha benar. 20 Orang yang siddiq berarti  orang  yang  lurus  yang  memberikan  suatu  informasi  apa  adanya tanpa   menambahi   atau    mengurangi   informasi tersebut apalagi sampai memberikan informasi tidak sesuai dengan fakta yang ada. Dalam  berbisnis,
pelaku bisnis juga harus memiliki sifat jujur dan benar terhadap aktivitas yang ia lakukan. Rasulullah SAW sangat menganjurkan kejujuran dalam aktivitas bisnis, hal ini dapat kita temukan dalam suatu riwayat “Dari rifa’ah Ibnu Rafi r.a bahwa Nabi Saw pernah ditanya: pekerjaann apakah yang paling baik? Beliau bersabda: pekerjaan seseorang yang dengan tangannya dan setiap jual-beli yang dilakukan dengan cara mabrur (berkah)”. (HR. Al Bazzar yang di shohihkan oleh Hakim). Pengertian mabrur (berkah) pada hadist diatas dapat kita temukan  dalam penjelasan hadits lain yang diriwayatkan oleh Imam Bukhari dan Imam Muslim yaitu “Jika penjual dan pembeli jujur dan menjelaskan apa adanya maka transaksi jual beli yang dilakukan itu akan diberkahi” . Jujur terkait keunggulan produk dan menjelaskan terkait kekurangan produk sehingga pedagang  tidak mengatakan produk ini berkualitas bagus padahal jelek atau tahu ada cacat pada produknya.
2. Amanah (Tanggung jawab, dapat dipercaya, memiliki kredibilitas)
Prinsip  amanah  merupakan  tanggung  jawab  atau  bisa  dipercaya.  Sifat amanah memainkan peranan yang sangat fundamental dalam berbisnis. Amanah berarti memiliki tanggung jawab dalam melaksanakan setiap tugas dan kewajiban yang  diemban.  Amanah  juga  berarti  pelaku  bisnis  dapat  dipercaya  oleh masyarakat  terhadap  tindakan,  kata-katanya  maupun  pesan  atau  perintah  yang dititipkan  masyarakat  kepadanya.  Amanah  juga  berarti  pelayanan  yang  optimal yang diberikan kepada orang. Tanpa tanggung jawab dan dapat dipercaya bisnis yang akan dijalankan akan mengalami kehancuran.
Allah  mencintai  orang  yang  giat  bekerja  dan  bertanggung  jawab “Sesungguhnya Allah SWT mencintai seorang mu’min yang giat bekerja” (HR. Thabrani). Dalam sebuah riwayat lain dikemukakan , "Pada suatu saat, Saad bin Muadz  Al-Anshari  berkisah  bahwa  ketika  Nabi  Muhammad  SAW  baru  kembali dari Perang Tabuk, beliau melihat tangan Sa'ad yang melepuh, kulitnya gosong kehitam-hitaman karena diterpa sengatan matahari. Rasulullah bertanya,
20 Akhmad Mujahidin, Ekonomi Islam Sejarah, Konsep, Instrumen, Nrgara dan Pasar, Edisi Revisi , h. 27.
'Kenapa  tanganmu?'  Saad  menjawab,  'Karena  aku  mengolah  tanah  dengan cangkul  ini  untuk  mencari  nafkah  keluarga  yang  menjadi  tanggunganku." Kemudian  Rasulullah  SAW  mengambil  tangan  Saad  dan  menciumnya  seraya berkata, 'Inilah tangan yang tidak akan pernah disentuh oleh api neraka” (HR. Tabrani)
Kedua  riwayat  diatas  memberikan  notifikasi  bahwa  Islam  sangat menganjurkan dan menyukai pelaku bisnis yang bertanggung jawab terhadap tugas atau amanah yang diembankan kepadanya. Karena Islam mengajarkan setiap orang akan diadili pada hari kiamat nanti sesuai apa yang dia perbuat selama hidupnya.
3. Tabligh (Keterbukaan atau transparansi dalam berkomunikasi)
Tabligh  merupakan  komunikatif  dan  argumentatif.  Pelaku  bisnis  yang memiliki  sifat  tabligh  akan  memiliki skill dalam  menyampaikan  informasi mengenai  bisnis  yang  dia  jalankan  secara  benar  dan  proporsional.  Seperti pembuatan  iklan  atau  pemasaran  yang  menarik  dan  jujur,  lihai  dalam berkomunikasi dengan konsumen, menyeru dan mengajak kepada hal-hal kebaikan dan memberitahu untuk meniggalkan kepada hal-hal yang dilarang.
Nabi misalnya mengajarkan bahwa “yang terbaik diantara kamu adalah yang paling bermanfaat bagi manusia”. Artinya bila ingin menyenangkan Allah, maka kita harus menyenangkan manusia. Pelaku bisnis  yang baik adalah pelaku bisnis yang dapat menyenangkan masyarakat melalui komunikasi yang baik, tutur kata  yang  sopan  dan  penuh  rasa  ceria  ketika  melayani  konsumen  ataupun masyarakat.
4. Fathonah (Cerdas, Cerdik, Bijaksana)
Fathonah  berarti  memahami  dan  menghayati  segala  bentuk  strategi  yang dijalankan  oleh  pelaku  bisnis.  Pelaku  bisnis  yang  fathonah  mengerti  akan kewajiban yang harus ia jalankan dan paham akan hak yang harusnya ia terima.
Sifat  fathanah  dalam  penerapan  kegiatan  bisnis  adalah  segala  sesuatu aktivitas dalam manajemen suatu perusahaan dengan kecerdasan. Pengoptimalan semua potensi yang dimiliki akal yang ada untuk mencapai tujuan. Jika seorang muslim  hanya  memilki  sifat  jujur,  benar,  dan  tanggung  jawab  maka  ketiga  hal tersebut  masih  belum  cukup  dalam  mengelola  bisnis  secara  professional.  Para pelaku  bisnis  syariah  juga  memiliki  sebuah  kecerdasan  atau  cerdas,  cerdik  dan bijaksana dengan tujuan agar usahanya bisa lebih efektif dan efisien serta mampu menganalisis  situasi  persaingan (complete  setting) dan  perubahan-perubahan (changes) di masa yang akan datang. Fathonah bagi pelaku bisnis yang bergerai dibidang retail seyogyanya memiliki strategi dan mampu mendistribusi produknya agar  usaha  yang  dijalankan  efektif  dan  efisien  dan  agar  tidak  menjadi  korban penipuan dari konsumen maupun stakeholder lainnya.
Al-Qur‟an menyindir tentang orang yang tidak mau belajar, yang tidak mau membaca  dan  yang  tidak  bisa  dengan  ungkapan  yang  sangat  menarik, yaitu “adakah sama orang yang mengetahui dan orang yang tidak mengetahui”.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  di Islamic  Retail  Store  212  Mart cabang Dumai, dapat diambil beberapa hal terkait etika bisnis Islam yang diterapkan:
1. Dalam  hal  distribusi,  Distributor  sudah  menjalankan  sesuai  dengan petunjuk syariah. Dengan menjauhi produk yang di larang oleh Allah dan Rasulnya  yaitu  tidak  menjual  produk-produk  yang  terlarang  seperti
minuman keras dan produk-produk yang dimakruhkan yang dikhawatirkan lebih mendatangkan mudharat dibandingkan maslahat yaitu rokok dan alat kontrasepsi.
2. Startegi bisnis yang sesuai syariah dengan memberikan informasi harga yang benar sesuai dengan harga yang tercantum di rak produk.
3. Komunikasi para karyawan yang sopan, lembut dan berpakaian sesuai dengan petunjuk syariah.
4. Sikap tanggap dan cekatan dari karyawan ketika melayani pembeli atau konsumen
5. Harga yang kompetitif dan sesuai syariah meskipun diawal-awal harga cukup tinggi dibandingkan harga pasar
6. Tidak menerima produk titipan dari pelaku usaha rumahan kecuali jelas kehalalannya
7. Tidak melakukan investasi kepada saham yang dilarang oleh syariah
8. Tidak mengabaikan tujuan sosial dalam menjalankan bisnis. Hal ini terlihat pada  setiap  hari  Jum‟at  adanya  pembagian  nasi  kotak/bungkus  kepada masyarakat yang kurang mampu.
Dengan etika bisnis yang dijalankan Islamic Retail Store 212 Mart cabang Dumai diatas kita dapat mengetahui bagaimana sesungguhnya bentuk pengelolaan dan etika bisnis yang dijalankan oleh retail-retail yang berbasis syariah. Kita juga dapat  mengetahui  bagaiamana  perbedaan  antara Islamic  Retail  Store dengan Conventional Retail Store.

## SIMPULAN
Pengelolaan dan etika bisnis Islamic Retail Store 212 Mart cabang Dumai sudah  sesuai  dengan  prinsip  atau  nilai-nilai  syariah. Dalam  peraktik manajemen bisa  dikatakan  bahwasannya Islamic  Retail  Store  212  Mart Dumai ,  sudah menerapkan  manajemen  secara  syariah,  yang  berasaskan  Ketakwaan, Keseimbangan/keadilan dan Musyawarah. Adapaun dalam etika bisnisnya pelaku bisnis Islamic Retail Store 212 Mart Dumai , sudah mematuhi etika normatif yang berdasarkan petunjuk Al-qur‟an dan Hadist yaitu Siddiq (jujur dan benar), Amanah (tanggung  jawab,  dapat  dipercaya,  memiliki  kredibilitas), Tabligh (keterbukaan atau transparansi dalam berkomunikasi), Fathonah (cerdas, cerdik, bijaksana).

## DAFTAR PUSTAKA Buku
Ahmad Charis Zubair, 1995. Kuliah Etika . Jakarta: PT Raja Grapindo Persada.
Akhmad Mujahidin, 2013. Ekonomi Islam Sejarah, Konsep, Instrumen, Nrgara dan Pasar, Edisi Revisi . Jakarta: Rajawali Pers.
Aw . Wijaya, 1991. Etika Pemerintah . Jakarta: Bumi Aksara.
Juhaya S Pradja, 2012. Ekonomi Islam . Bandung: Pustaka Setia.
Jusmaliani, dkk. 2008. Bisnis Berbasis Syariah . Jakarta: Bumi Aksara.
M Ridwan, 2002. Konsep Pembangunan Menurut Ekonomi Islam dalam Buku Ekonomi dan Bank Syariah. Medan : IAIN Press.
Muhammad Sharif Chaudry, 2012. Sistem Ekonomi Islam Prinsip Dasar. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Nasution, Mustafa Edwin, dkk. 2010. Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Sugiyono, 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan r&d. Bandung: Alfabeta. Artikel/Karya Ilmiah Dudung Abdullah, “Musyawarah dalam Al-Qur’an (Suatu kajian tematik) , Jurnal Al-Daulah, Vol.3, No.2, (2014) , h. 245.
Fitri Amalia, “Etika Bisnis Islam: Konsep Dan Implementasi Pada Pelaku Usaha Kecil” , Jurnal Al-Iqtishad, Vol. 6, No. 1, (2014), h. 119-120.
Mat Saichon, “ Makna Takwa Dan Urgensitasnya Dalam Al-Qur'an”, Jurnal Usrah Vol. 3, No. 1, (Juni, 2017), h. 44.
Sunarji Harahap, “Implementai Manajemen Syariah dalam Fungsi-Fungsi Manajemen”, Jurnal At-Tawassuth Vol.2, No.1, (2017), h.212.
Wahyu Mijil Sampurno, “Penerapan etika bisnis Islam dan dampaknya terhadap kemajuan bisnis industri rumah tangga” , Journal of Islamic Economics Lariba (2016). vol. 2, issue 1: h. 13-18.