DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346

## PENGARUH KEMUDAHAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN INTERNET BANKING KLIKBCA DI PT BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG UTAMA PANGKAL PINANG PROVINSI BANGKA BELITUNG
Sutrimono 1)* dan Maria 2)
1) Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi, ISIIP YAPIS Biak
2) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Terbuka sutrimonotetuko1970@gmail.com * Received: 23 – 03 – 2024 Accepted: 16 – 04 – 2024 Published: 29 – 04 – 2024

## Abstrak
Penulis membuat penelitian ini dengan tujuan untuk menganalisis dan memperoleh bukti atas pengaruh  kemudahan  transaksi  (ease  of  use)  terhadap  minat  nasabah  dalam  menggunakan internet  banking  KlikBCA.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  memberikan  kontribusi  terhadap bank  khususnya  bank  BCA  agar  dapat  memberikan  pelayanan  yang  lebih  cepat  dan  mudah bagi para nasabahnya. Objek dari penelitian ini adalah para nasabah PT Bank Central Asia Tbk  yang  pernah  dan  ingin  menggunakan  kembali  internet  banking.  Data  yang  digunakan dalam  penelitian  dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang  berupa  kuesioner  yang  disebar  ke nasabah  96  responden  dan  pengumpulan  data  di  lakukan  menggunakan  kuesioner  secara langsung dengan metode non  probability sampling : purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa kemudahan transaksi  (ease of  use)  berpengaruh  positif terhadap minat ulang nasabah dalam menggunakan internet banking.
Kata Kunci: Internet Banking, KlikBCA, Kemudahan Penggunaan dan Kenyamanan.

## THE INFLUENCE OF CUSTOMER CONVENIENCE ON THE USE OF KLIKBCA INTERNET BANKING AT PT BANK CENTRAL ASIA TBK PANGKAL PINANG MAIN BRANCH, BANGKA BELITUNG PROVINCE

## Abstract
The author conducted this  research with the aim of analyzing and obtaining evidence of the influence of ease of use on customer interest in using KlikBCA internet banking. It is hoped that the  results  of  this  research  will  contribute  to  banks,  especially  BCA  Bank,  so  that  they  can provide faster and easier services for their customers. The object of this research is PT Bank Central Asia Tbk customers who have used and want to use internet banking again. The data used in research in this study is data in the form of questionnaires distributed to 96 respondent customers  and  data  collection  was  carried  out  using  questionnaires  directly  with  a  non- probability sampling method: purposive sampling. The results of this research show that ease of use has a positive effect on customers' interest in using internet banking.
Kata Kunci: Internet Banking, KlikBCA, Ease of Use and Convenience.
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346

## PENDAHULUAN
Kemajuan dan perkembangan terhadap teknologi informasi dan komunikasi  yang  semakin  maju,  di  yakini telah  berkontribusi  besar  terhadap  tingkat pertumbuhan  yang  signifikan,  beberapa sektor  yang  mengalami  perubahan  akibat dari kemajuan dan perkembangan teknologi informasi  dan  komunikasi  antara  lain pertahanan, keamanan, perekeonomian, sosial  budaya  serta  pendidikan,  terutama jasa  perbankan.  Teknologi  informasi  dan komunikasi  memiliki  peran  penting  dalam menunjang daya saing perusahaan, misalnya dalam  hal  perkembangan  penciptaan  atau penyampaian informasi dan komunikasi jasa baru,  peningkatan  keterlibatan  pelanggan dalam operasional perusahaan, pembentukan departemen pelayanan
pelanggan tersentralisasi, dan pengembangan database yang akurat. Salah satu  bentuk  dari  penggunaan  teknologi informasi adalah internet banking . Penggunaan internet  banking memudahkan nasabah  dalam  bertransakasi  perbankan dengan melalui jariangan akses website dan menggunakan software  service  provider bank .
Menurut  Kusuma  dan  Susilowati, (2007),  sistem  perbankan  ini  memudahkan nasabah  untuk  dapat  mengakses  rekening bank di lokasi yang memiliki akses internet.
Hasilnya  para  pengguna  jasa  perbankan internet  banking yang  terdaftar  dapat melakukan dan mengakses transaksi perbankan  umum  seperti  pemindahan  data, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, serta memeriksa  saldo  rekening,  dan  masih banyak  yang  dapat  dilakukan  secara self servise .  Kehadiran internett  banking telah membawa  perubahan  mendasar  pada  jenis pelayanan  perbankan,  dari  yang  awalnya
banking  delivery  channels ke  arah self servise channels yaitu internet banking . Persaingan antar perbankan pada era sekarang terletak pada  pelayanan  nasabah, untuk  itu  bank  BCA  selalu  meningkatkan kualitas  pelayanan  bagi  nasabah  dan mempertahanan engagement nasabah. Begitu pula deangan perkembangan teknologi  saat  ini  yang  semakin  canggih, BCA  tidak melewati  peluang  tersebut deangan  begitu  saja.  BCA  terus  berusaha berinovasi  dalam  menciptakan  pelayanan perbankan  untuk  mempermudah  proses transakasi  nasabahnya.  Adapun  bentuk pelayanan  itu,  terciptalah  inovasi-inovasi BCA  yang  bertujuan  agar  nasabah  dapat bertransaksi finansial dengan praktis, mudah, aman dan nyaman.
BCA  merupakan market  leader internet  banking di  Indonesia  dengan layanan internet banking KlikBCA. Awalnya KlikBCA  dibuat  dengan  menggunakan tampilan serupa dengan tampilan layar ATM BCA,  sehingga  nasabah  akan  dimudahkan dalam  menggunakan  internet  banking KlikBCA.  Penggunaan  layar  yang  serupa dengan layar ATM memungkinkan optimalnya  kecepatan  untuk  mengakses internet  banking  KikBCA  tersebut  karena pada  saat  peluncuran  pertamanya  koneksi internet masih berupa dial up sehingga BCA harus  mengutamakan  kecepatan  akses internet  banking .  Seiring  berkembangnya kecepatan dan teknologi internet , BCA terus mengembangkan internet banking KlikBCA agar  lebih  menarik dan  interaktif  dengan penambahan  fitur-fitur  terbaru,  Walaupun pada tahun 2001, domain situs BCA banyak dipalsukan ( misalnya : www.klickbca.com, www.klikbac.com, www.KlikBCA.com, www.kilkbca.com, www.clikbca.com) tetapi  BCA  segera  menindaklanjuti  kasus
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
tersebut  agar  data-data  nasabah  tidak disalahgunakan  oleh  pihak  yang  tidak berwenang. Dan hak tersebut tidak membuat jumlah  pengguna internet  banking Klik BCA menurun.
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian terdahulu,  artikel  ini  mencoba  untuk menganalisis  faktor  apa  yang  bepengaruh terhadap  minat  penggunaan  variabel  minat untuk  menggunakan  ( intention  to  use ) internet  banking  KlikBCA  sebagai  variabel dependen. Sedangkan untuk variabel independennya,  analisis  ini  menggunakan variabel  kemudahan  penggunaan  ( ease  of use ). Dalam analisis ini, sampel diambil dari nasabah  PT  Bank  Central  Asia  Cabang Utama  Pangkalpinang.  Alasan  penggunaan bank  BCA  merupakan  salah  satu  market leader internet  banking pada  sektor perbankan di Indonesia. Berdasarkan alasan tersebut,  maka  masalah  dalam  artikel  ini adalah  untuk  menganalisis  kemudahan nasabah  terhadap  penggunaan internet banking KlikBCA di PT Bank Central Asia Tbk Cabang Utama Pangkalpinang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif dimana metode kuantitatif merupakan  data  yang  berbentuk  angka- angka atau bilangan berupa kuesioner yang kemudian  pada  metode  ini  dilakukan analisis data dengan cara mengklasifikasikan,  membandingkan  dan menghitung. Analisis kuantitatif ini dimaksudkan
untuk memperkirakan besarnya  pengaruh  secara  kuantitatif  dari perubahan  satu  atau  beberapa  kejadian lainnya  dengan  menggunakan  alat  analisis statistik.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan  teknik non  probiability sampling : Purposive or Judgment Sampling berdasarkan variabel dependen dan independen serta menggunakan skala Likiert untuk  mengetahui  respon  dari  responden yang  ada  mengenai  pengaruh  persepsi kemudahan  penggunaan (ease  of  use) terhadap  minat  nasabah  menggunakan internet banking KlikBCA.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Pengujian Validitas
Setelah  dilakukan  pengujian  validitas diperoleh  koefisien  korelasi  butir  (r- hitung)  untuk  20  butir  instrument (kuesioner) dengan sampel sebanyak 97 orang  (n  =  97 responden), dengan α = 0,025 pada derajat bebas (df) 97-2  maka didapat  nilai r  tabel 0,1996. Artinya bila r hitung < r tabel, maka butir instrumen tersebut tidak valid dan apabila r hitung > r tabel, maka butir instrumen tersebut valid (dapat digunakan). Dari perhitungan  statistik  untuk  masing- masing variabel, ternyata bahwa r hitung yang  diperoleh  lebih  besar  dari  r  tabel, sehingga  dikatakan  bahwa  rata-rata semua butir kuesioner berpredikat valid. Nilai-nilai  koefesien  korelasi  untuk  uji validitas  instrumen  setiap  variabel, disajikan sebagai berikut:
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
Berdasarkan data yang tertera pada tabel tersebut  dapat  diketahui  bahwa  nilai Koefisien Korelasi  untuk  uji  validitas instrument
variabel Kemudahaan
Penggunaan  / Ease  of  Use (X1)  yang diperoleh  rata-rata  lebih  besar  dari  r- tabel  dan  instrument  sebanyak  4  butir pertanyaan dinyatakan Valid.

## B. Pengujian Reliabilitas
Menurut Ghozali, 2005.  Uji  reliabilitas adalah  pengujian  untuk  mengukur kuesioner yang merupakan indikator dari variabel.  Suatu  kuesioner  dikatakan reliabel atau  handal  jika  jawaban seseorang terhadap pernyataan konsisten atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu.  Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel apabila memberikan nilai
Cronbach  Alpha > 0,60.  Melalui perhitungan  dengan  bantuan  program JASP  Universiteit Van-Amsterdam.
Diperoleh  nilai  Koefisien  Reabilitas Alpha Cronbach , dapat dilihat dari tabel berikut ini:
Berdasarkan  Tabel  di  atas  dapat  terlihat bahwa  seluruh  variabel  penelitian  memiliki nilai Alpha Cronbach yang lebih besar dari 0,6  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa semua  variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini berstatus reliabel.

## C. Uji Asumsi Klasik
Sebelum  melakukan  analisis  regresi, perlu dilakukan pengujian asumsi  klasik terlebih  dahulu,  agar  data  sampel  yang diolah  benar-benar  dapat  mewakili populasi  secara  keseluruhan.  Pengujian meliputi:
1. Normalitas Data Menurut Ghozali, 2005. Uji normalitas  data  bertujuan  untuk menguji apakah dalam model regresi,  variabel  dependen  atau independen  mempunyai  distribusi normal  atau  tidak  normal.  Model regresi  yang  baik  adalah  yang memiliki  distribusi  normal  atau mendekati  normal.  Uji  normalitas data  dilakukan  pada  nilai  residual model  pada  output  Q-Q Plot
Standardized Residuals menggunakan aplikasi JASP Univerrsiteitvan-amsterdam .
Adapun cara analisis yang dilakukan adalah  dengan  menggunakan  grafik normal plot, dimana:
• Jika  penyebaran  data  mengikuti garis normal, maka data berdistribusi normal.
• Jika  penyebaran  data  tidak mengikuti  garis  normal,  maka data distribusi tidak normal.
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
Berdasarkan  di  atas  dari  Q-Q  Plot Standardized  Residuals  (Normalitas) dapat  diketahui  bahwa  data  yang tepencar  di  sekeliling  garis  diagonal, menyertai  arah  garis  diagonal  dan nampak  tidak  menyebar  melewati  garis diagonal.  Data  dikatakan  berdistribusi normal  apabila  keberadaan  titik-titik sangat dekat dengan garis atau menempelpada garis maka dapat ditetapkan bahwa data uji normalitas ini terdistribusikan dengan normal.
2. Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas dilakukan untuk mendeteksi adanya multikolinieritas, maka dapat dilakukan  dengan  melihat  nilai tolerance  dan variance  inflation
factor (VIF)  serta  besaran  korelasi antar variabel independen.
Berdasarkan data dari Tabel tersebut, menunjukan  bahwa  masing-masing variabel  mempunyai  nilai  tolerance mendekati  angka  1.  Dan  nilai Variance  Inflation  Factor (VIF) disekitar  angka  1  sehingga  kurang dari  angka  10.  Apabila  hasil  dari nilai  tolerance  mendekati  1,  maka dapatdiperoleh  hasil  bahwa  tidak adanya  pengaruh  yang  signifikan terhadap  variabel  bebas.  Demikian juga  dengan  nilai  VIF,  jika  nilai
VIF  yang  diperoleh <10, maka dapat dikatakan bahwa tidak ada
multicollinearity antara variabel bebas.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat multikolonieritas  dalam  persamaan regresi.
3. Uji Heteroskedasitas
Uji Heteroskedasitas digunakan guna mendeteksi  ada  dan  tidak  adanya heterokedastisitas  pada  suatu  model dengan  dilihat  dari  pola  gambar Scatterplot model.
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
Dapat  dilihat  pada  gambar  diatas bahwa hasil pengujian
heteroskedasitas  pada  grafik scatter
plot memperlihatkan  bahwa  titik-
titik  berpencar  di  bagian  atas  dan bawah  angka  atau  sekitar  angka  0. Hal ini berarti tidak terjadi
Heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga  model  regresi
layak  dipakai  memprediksi  minat ulang nasabah.

## D. Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam  penelitian  ini  variabel yang  digunakan  adalah  4  (empat) variabel  bebas  dan  1  (satu)  variabel terikat.  Keempat  variabel  bebas  dari masingmasing  variabel  tersebut  yaitu Persepsi  Kemudahaan  Penggunaan  / Ease  of  Use (X1  sedangkan  yang dijadikan  variabel  terikat  adalah Minat Untuk  Menggunakan  (Intention  to  Use) Internet  banking  KlikBCA  (Y).  Data hasil  penelitian  yang  disajikan  melalui pengolahan data dengan bantuan program  JASP  0.14.1.0 Universileit-
Van-Amsterdam.
1. Persamaan Regresi
Hasil  perhitungan  statistik yang dilakukan dengan menggunakan bantuan program JASP  0.14.1.0 Universileit-Van-
Amsterdam .  maka  diperoleh  nilai persamaan  regresi  linier  berganda antara  variabel  bebas  tersebut  yaitu Persepsi Kemudahaan Penggunaan / Ease of Use (X1)dan variabel terikat adalah  Minat  Untuk  Menggunakan ( Intention  to  Use) Internet banking KlikBCA  (Y).  Dapat  dijelaskan melalui gambar di bawah ini:
Dari  gambar  di  atas,  maka persamaan  regresi  berganda  dapat diketahui sebagai berikut:
Berdasarkan persamaan  dapat diketahui bahwa variabel bebas yang berpengaruh adalah variabel Kemudahaan  Penggunaan  / Ease  of Use (X1)  dengan  koefisien  0,777. Dari  persamaan  tersebut dapat terlihat bahwa variabel bebas (Persepsi  Kemudahaan  Penggunaan /  Ease  of  Use  (X1)  berpengaruh positif terhadap minat ulang nasabah menggunakan internet banking. Intercept   sebesar   -31,175,   artinya jika      variabel      bebas      (Persepsi Kemudahaan  Penggunaan  /  Ease  of Use  (X1)  maka  variabel  terikat adalah  Minat  Untuk  Menggunakan (Intention  to  Use)  Internet  banking KlikBCA (Y) memiliki  konstanta  - 31,175.
E. Pengujian Hipotesis.
1. Uji T (T-test)
Uji T (T-test) ini
dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh  secara  parsial  (individu) variabel-variabel independen (Persepsi Kemudahaan Penggunaan/ Ease  of Use (X1),  terhadap  variabel  dependen Y = a+b1X1 Y= -31,175+0,777X1
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
Minat Nasabah Untuk Menggunakan  (Intention  to  Use) Internet banking KlikBCA (Y), atau menguji  signifikansi  konstanta  dan variabel  Dependen.  Hasil  uji  dari masing-masing hipotesis yang dilakukan mendapatkan hasil penjabaran sebagai berikut:
a) Tes Hipotesis Pengaruh Persepsi
Kemudahaan Penggunaan / Ease of Use (X1)  terhadap  Minat  Nasabah Untuk  Menggunakan (Intention  to Use)  Internet  banking KlikBCA (Y). Dikemukakan hipotesis :
H1  : Pengaruh kemudahan
penggunaan (ease of use), berpengaruh  positif  terhadap minat nasabah
untuk menggunakan  (intention  to  use) internet banking KlikBCA.
Dari hasil perhitungan didapat nilai  t  hitung  sebesar  4,574  dengan tingkat  signifikansi sebesar  <,001. Apabila dilihat dari nilai signifikansi  yang  kurang  dari  0,05 dan dari hasil perhitungan, diperoleh nilai  t hitung sebesar 4,574, sedangkan  t  tabel  dengan  derajat bebas  92  pada  a  (0,05)  sebesar (1,66159). Dengan demikian t hitung  (4,574)  >  t  tabel  (1,66159), sehingga  dapat  disimpulkan  H1 diterima, artinya bahwa ada pengaruh variabel Persepsi kemudahan  penggunaan  ( ease  of use ),  berpengaruh  positif  terhadap minat  nasabah  untuk  menggunakan ( intention  to  use )  internet  banking KlikBCA.
2. Uji F (F-test)
Uji  F  (F-test)  dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh variabel variabel independen (Persepsi
Kemudahaan  Penggunaan /  Ease  of
Use (X1), secara simultan (bersama- sama)  terhadap  variabel  tak  bebas Minat Nasabah Untuk Menggunakan ( Intention  to  Use ) Internet  banking KlikBC A  (Y).  Hasil  perhitungan  uji F dapat dilihat dibawah ini :
Kriteria yang digunakan adalah :
Ho : Tidak ada pengaruh Kemudahaan  Penggunaan  / Ease  of  Use (X1),  terhadap  Minat  Nasabah  Untuk Menggunakan (Intention  to  Use)  Internet banking KlikBCA (Y).
H1  :  Ada  pengaruh  Kemudahaan Penggunaan  / Ease  of  Use (X1),  H1  :  Ada pengaruh Persepsi Kemudahaan Penggunaan  / Ease  of  Use  ( X1),  terhadap
Minat Nasabah Untuk  Menggunakan ( Intention to Use ) Internet banking KlikBCA (Y).
Dari  hasil  perhitungan  didapat  nilai F hitung sebesar 27,270 dengan probabilitas signifikansi  mendekati  nol  (P  value  = <,001),  Sedangkan  nilai  Ftabel  dengan derajat bebas pembilang 4 dan  penyebut  92 pada  a  (0,005)  sebesar  3,10  Dengan demikian  Fhitung  (27,270)  >  Ftabel (3,10). Dengan demikian Ho ditolak, artinya bahwa variabel Persepsi Kemudahaan Penggunaan / Ease  of  Use (X1),  secara  bersama-sama
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
mempunyai  pengaruh  yang  berarti terhadap
Minat Nasabah Untuk Menggunakan
(Intention to Use) Internet banking KlikBCA (Y).

## SIMPULAN
Berdasarkan pembahasan serta hasil penelitian  yang  sudah  dilaksanakan  maka terdapat kesimpulan yang
didapat disimpulkan  oleh  peneliti  yaitu  sebagai berikut:
1. Variabel pengaruh Kemudahaan
Penggunaan  / Ease  of  Use (X1) berpengaruh  positif  terhadap  Minat Nasabah  Menggunakan  (Intention  to Use) Internet banking KlikBCA (Y). Ini ditandai  dengan  nilai  t  hitung  variabel adalah 4,574 dan lebih besar dari pada t tabel  dengan  derajat  bebas  92  pada  a (0,05) sebesar (1,66159). Pengaruh yang diberikan bersifat positif, hal ini terlihat dari  besarnya  koefisien  variabel  atau dapat diketahui berdasarkan hasil perhitungan  dan  pengolahan  data  yang diperoleh bernilai sign sebesar <,001.
2. Besarnya  koefisien  determinasi  yang disesuaikan  (adjusted  R²)  sebesar  0,523 artinya  52,3%  variasi  dari  semua variabel  bebas  Persepsi  Kemudahaan Penggunaan  / Ease  of  Use (X1),  dapat menerangkan  variabel  tak  bebas  Minat Nasabah Untuk Menggunakan (Intention to  Use) Internet  banking KlikBCA (Y),
sedangkan sisanya sebesar 47,7% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.
3. Adanya  pengaruh  signifikan  variabel bebas tersebut yaitu Persepsi
Kemudahaan Penggunaan / Ease of Use (X1),  dan  variabel  terikat  adalah  Minat Untuk Menggunakan (Intention  to  Use)
Internet banking KlikBCA (Y). Dengan
dibuktikan diperoleh nilai Ftabel dengan derajat bebas pembilang 4 dan penyebut 92  pada  a  (0,005)  sebesar  3,10  Dengan demikian  Fhitung  (27,270)  >  Ftabel (3,10). Dengan demikian Fhitung (27,270)  >  Ftabel  (3,10),  sehingga terbukti  jelas  H0  ditolak  dan  H1 diterima.

## DAFTAR PUSTAKA
Alter,  Steven  1992. Information  systems  :
A Menagement
Perpective. Benyamin/Cummings, California. B.  Romney,  Marshal  &  Paul  John Stembart, 2005 , Accounting
Information  System ,  oleh  Dewi Fitriasari  dan  Deny  Amos  Kwary, Jakarta : Salemba Empat.
Gilang  Rizky Amijaya. (2010). ‘Pengaruh
Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko  dan fitur Layanan  Terhadap  Minat  Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet  Banking (Studi  Pada  Nasabah  Bank  BCA)” Semarang Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Hadri Kusuma dan Dwi Susilowati. (2007). “Determinan Pengadopsian Layanan Internet Banking Perspektif  Konsumen  Perbankan Daerah Istimewa Yogyakarta”.
Jurnal  Akuntansi  dan  Auditing Indonesia.
Harianto, Herry. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan  Penggunaan (Ease  Of Use), Kenyamanan  (Convenience), Kepercayaan
(Trust), dan
DOI: https://doi.org/10.52049/gemakampus.v19i1.346
Ketersediaan Fitur (Feature Availability) Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking Klik BCA.
Jogiyanto  HM. 2000. Analisis dan Desain Sistem  Informasi  :  Pendekatan Terstruktur  Teori  dan  Praktif Aplikasi Bisnis Yogyakarta.
Jogiyanto  HM. 2005. Analisis dan Desain
Sistem  Informasi  :  Pendekatan Terstruktur  Teori  dan  Praktis Aplikasi Bisnis. Andi. Yogyakarta. Krismiaji, 2005. Sistem Informasi Akuntansi, Edisi Kedua; Yogyakarta : Akademi Manajemen.
Perusahaan YKPN.
Kusuma & Susilowati. (2007). Determinasi Pengadopsian  Layanan  Internet Banking Perspektif Konsumen Perbankan  DIY.  Jurnal  Akuntansi dan Auditing . Vol. 11, No. 2.
Sri  Maharsi  dan  Yuliani  Mulyadi,  2007. “Faktor –faktor yang Mempengaruhi  Minat Nasabah Menggunakan Internet  Banking dengan  Menggunakan  Kerangka Technology Acceptance Model (TAM)”. Jurusan Ekonomi Akuntansi, Fakultas Ekonomi. Universitas Kristen Petra.