IMPLEMENTASI COMMUNITY BASED SOCIAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN DISABILITY AWARENESS OLEH KOMUNITAS TUNE MAP #MAPMYDAY DI BANDUNG
IMPLEMENTATION OF COMMUNITY BASED SOCIAL MARKETING IN ENHANCING DISABILITY AWARENESS BY TUNE MAP COMMUNITY #MAPMYDAY IN BANDUNG
1 Gita Nofieka Dwijayati
1 Fakultas Sains Terapan, Universitas Suryakancana
Email : gita@unsur.ac.id
Masuk: 23 November 2023  Penerimaan: 25 November 2023  Publikasi: 30 Desember 2023

## ABSTRAK
Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  saat  ini  penyandang  disabilitas  mengalami  keterbatasan  akses  akan pendidikan,  lapangan  pekerjaan,  dan  akses  lainnya.  Isu  tersebut  tidak  hanya  muncul  di  Indonesia, melainkan juga terjadi secara global. Tren global menunjukkan bahwa kelompok penyandang disabilitas mengalami eksklusi dalam pembangunan. Untuk mewujudukan lingkungan yang inklusif harus dilakukan oleh berbagai macam pihak, baik itu pemerintah, pihak swasta, maupun masyarakat luas karena disability awareness harus dimiliki oleh setiap lapisan masyarakat. Salah satu pihak yang dapat berperan besar dalam meningkatkan  kesadaran  disabilitas  adalah  komunitas,  salah  satunya  Tune  Map  #MAPMYDAY. Community Based Social Marketing (CBSM) adalah metode yang cukup efektif untuk mengubah perilaku komunitas  karena  melibatkan  kontak  langsung  dengan  masyarakat.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui bagaimana implementasi program CBSM Tune Map #MAPMYDAY dapat meningkatkan disability  awareness. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif. Data  dikumpulkan  dengan menggunakan  teknik  observasi  secara  aktif  dan  wawancara.  Data  kemudian  dianalisis  menggunakan benchmark CBSM.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dalam  program  meningkatkan  “ disability awareness”, Tune  Map  #MAPMYDAY  telah  cukup  baik  mengimplementasikan  konsep  CBSM  dan berhasil mendapatkan respon positif dalam meningkatkan “ disability awareness”. Pada perencanaannya, ada beberapa hal yang mungkin harus lebih dipertimbangkan terutama dalam mengidentifikasi hambatan yang  mungkin  terjadi  baik  itu  hambatan  secara  internal  dan  hambatan  secara  eksternal.  Pada pelaksanaannya,  Tune  Map  belum  mempertimbangkan  adanya  kelompok  kontrol  padahal  kelompok kontrol ini membuat organisasi dapat membandingkan perubahan yang terjadi antara kelompok yang terintervensi dan yang tidak terintervensi oleh kelompok kontrol.
Kata  kunci :  Kesadaran Disabilitas,  Pemasaran  Sosial,  Komunitas,  Community  Based  Social Marketing, Disabilitas

## ABSTRACT
It cannot be denied that currently, people with disabilities experience limited access to education, job opportunities, and other resources. This issue is not only happening in Indonesia but also happening globally. Global trends indicate that the disabled community faces exclusion in development. Creating an inclusive environment needs to be a collective effort involving various parties — government, private sectors, and the general public — because disability awareness should be embraced by all layers of  society.  One  significant  player  in  increasing  disability  awareness  is  the  community,  one  of  which  is  Tune  Map #MAPMYDAY. Community-Based Social Marketing (CBSM) is an effective method to alter community behaviors as it  involves  direct  contact  with  the  public.  This  study  aims  to  understand  how  the  CBSM  program  Tune  Map #MAPMYDAY,  can  enhance  disability  awareness.  The  research  utilizes  a  qualitative  approach.  Data  is  collected
through active observation techniques and interviews. The data is then analyzed using CBSM benchmarks. The research results indicate that in enhancing "disability awareness," Tune Map #MAPMYDAY has effectively implemented the CBSM concept and has successfully received positive responses in boosting "disability awareness." In the planning phase, there are some aspects that might require more consideration, especially in identifying potential barriers, whether internal or external. In its execution, Tune Map has yet to consider the presence of a control group, which could enable organizations to compare the changes between the intervened and non-intervened groups facilitated by the control group.
Keywords : Disability Awarenes s, Social Marketing, Community, Community Based Social Marketing, Disability

## PENDAHULUAN
Proses  membangun  manusia  dan  budaya  merupakan  sebuah  proses  menyeluruh  siklus kehidupan manusia, dimulai dari sejak manusia tersebut ada dalam kandungan, hingga manusia tersebut lahir dan lanjut usia. Sayangnya, terdapat kelompok masyarakat yang sampai saat ini menghadapi keterbatasan dalam menjalankan siklus kehidupan bermasyarakat dan bernegera, yaitu kelompok penyandang disabilitas.  Menurut Convention on The Rights of Persons with Disabilities (2019),  penyandang  disabilitas  adalah  orang-orang  yang  memiliki  keterbatasan  fisik,  mental, sensorik atau intelektual yang dialami seseorang dalam jangka waktu yang lama. Aulia, et al (2019) menyatakan bahwa seseorang dapat dikatakan disabilitas apabila tidak dapat berpartisipasi secara aktif pada lingkungan masyarakat.
Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  saat  ini  penyandang  disabilitas  mengalami  keterbatasan akses  akan  pendidikan,  lapangan  pekerjaan,  informasi,  kesehatan,  maupun  akses  lainnya (Supanji,  2023).  Isu  tersebut  tidak  hanya  muncul di  Indonesia,  melainkan  juga  terjadi  secara global. Tren global menunjukkan bahwa kelompok penyandang disabilitas mengalami eksklusi dalam  pembangunan  yaitu  minimnya  kesempatan  untuk  berpartisipasi  secara  aktif  dalam pembangunan dan menikmati hasil dari pembangunan tersebut (Hastuti, et al , 2020)
Beberapa  tahun  terakhir,  negara-neraga  Asia  Pasific  sudah  menunjukkan  upaya  untuk meningkatkan kualitas hidup kelompok penyandang disabilitas, termasuk Indonesia (Ningsih, 2014).  Menurut  data  dari  Badan  Pusat  Statistik  (BPS),  jumlah  penyandang  disabilitas  di Indonesia  berjumlah  sekitar  21  juta  orang,  yaitu  8,56%  dari  total  populasi.  Upaya  untuk meningkatkan kualitas hidup penyandang disabilitas di Indonesia telah diupayakan sejak tahun 1997, melalui UU No. 4 Tahun 1997 tentang penyandang cacat yang secara khusus mengatur tentang  penyandang  disabilitas  dengan  menggunakan  pendekatan  kesehatan  karena  dianggap sebagai kelompok rentan yang sakit dan perlu dikasihani (Nasution, 2022). Pada tahun 2016, pemerintah akhirnya mengubah istilah penyandang cacat menjadi penyandang disabilitas dengan menggunakan pendekatan sosial dan HAM sehingga penyandang cacat tidak lagi dilihat sebagai individu yang sakit namun dipandang sebagai bagian dari keberagaman yang memiliki hak yang setara dengan individu lainnya atau masyarakat non-disabilitas melalui UU No. 8 Tahun 2016 tentang penyandang disabilitas.
Walaupun  upaya  untuk  meningkatkan  kualitas  hidup  penyandang  disabilitas  sudah dilakukan  oleh  pemerintah,  pada  praktiknya,  Indonesia  masih  memiliki  kendala  untuk menciptakan lingkungan yang inklusif yaitu kondisi yang memastikan adanya keterlibatan secara penuh tanpa ada diskriminisasi baik itu sebagai subjek ataupun objek, dan bukan hanya sekedar untuk menghindari konflik belaka (Hastuti, et al, 2020; Murti & Malay, 2019; Miller & Katz, 2009). Penelitian terdahulu yang ada di luar negeri menyatakan bahwa alasan adanya diskriminasi dan  sikap  negatif  seperti  label  atau  stigma  yang  ditunjukkan  kepada  penyandang  disabilitas adalah karena kurangnya pengetahuan mengenai disabilitas (Magnusson, Call, & Boissonnault, 2017).  Pernyataan  tersebut  sejalan  dengan  hasil  penelitian  dari  Tarnoto  (2017)  yang  secara khusus  meneliti  pandangan  negatif  kepada  penyandang  disabilitas  dalam  praktik  pendidikan, bahwa minimnya pengetahuan tentang isu disabilitas memang kendala yang sering dijumpai di Indonesia. Menurut Nasution (2022), diperlukan adanya kesadaran dan pemahaman yang tinggi untuk dapat mengurangi stigma pandangan negatif dan diskriminasi. Maka dari itu, perlu ada upaya untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran disabilitas.
Menurut  Fitria, et  al (2021)  dan  Nasution  (2022), disability  awareness adalah  sebuah kepedulian, pemahaman, dan sikap positif kepada penyandang disabilitas yang ditunjukkan oleh individu  non-disabilitas.  Beberapa  penelitian  telah  membuktikan  bahwa  program  kesadaran disabilitas atau disability awareness dapat membawa perubahan yang positif terhadap penyandang disabilitas sehingga patut untuk dipertimbangkan sebagai upaya dalam meningkatkan partisipasi aktif penyandang disabilitas pada lingkungan sosial (Morin, et al , 2013; Wang, et al , 2021).
Untuk  mewujudukan  lingkungan  yang  inklusif  harus  dilakukan  oleh  berbagai  macam pihak, baik itu pemerintah, pihak swasta, maupun masyarakat luas karena disability awareness harus dimiliki  oleh  setiap  lapisan  masyarakat.  Salah  satu  pihak  yang  dapat  berperean  besar  dalam meningkatkan kesadaran disabilitas adalah komunitas Salah satu komunitas yang peduli untuk meningkatkan  kesadaran  akan  isu  disabilitas  adalah  komunitas  Tune  Map  #MAPMYDAY. Tune Map merupakan salah satu social enterprise berbasis di Bandung yang memiliki kepedulian terhadap isu disabilitas dan aksesibilitas. Tune Map memiliki komunitas relawan non-disabilitas dan relawan tuna netra yang berperan aktif dalam kampanye sosial bertajuk #MAPMYDAY. Tune  Map  #MAPMYDAY  merupakan  salah  satu  strategi  pemasaran  sosial  yang  berbasis pendekatan  komunitas  untuk  dapat  meningkatkan  kepedulian  masyarakat  terhadap  isu disabilitas.
Pemasaran  sosial  atau social  marketing adalah  salah  satu  strategi  pemasaran  yang digunakan oleh institusi atau kelompok yang memiliki tujuan untuk mengubah kebiasaan atau perilaku dari kelompok sosial tertentu (Siswanto, 2012). Tujuan dari adanya social marketing ini
102 adalah  jelas  untuk  menyadarkan  masyarakat  terhadap  isu  dan  gejala  sosial  dalam  kehidupan bermasyarakat  (Ramlan,  2005).  Pendekatan  komunitas  adalah  salah  satu  cara  untuk meningkatkan  efektifitas  marketing  sosial.  Buckle  &  Walters  (2016)  menyatakan  bahwa pendekatan  komunitas  untuk  mengubah  perilaku  dirasa  lebih  efektif  dibandingkan  dengan kampanye offline yang  menggunakan  brosur.  Pernyataan  ini  mendukung  penjelasan  tentang Community  Based  Social  Marketing  (CBSM) dari  McKenzie-Mohr  (2011)  bahwa CBSM adalah metode  yang  cukup  efektif  untuk  mengubah  perilaku  komunitas  karena  melibatkan  kontak langsung dengan masyarakat. Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  bagaimana  implementasi  program  CBSM  Tune  Map  #MAPMYDAY  yang dijalankan oleh Tune Map dapat meningkatkan disability awareness.

## METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan pada komunitas relawan dan tuna netra Tune Map yang berlokasi di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang menghasilkan sebuah data deskriptif berupa kata-kata lisan ataupun tertulis yang dari orang-orang dan perilaku yang diamati (Moleong, 2014). Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik observasi secara aktif dimana peneliti datang langsung ke lapangan dan turut bergabung dalam program kampanye sebagai  mentor  dan  pengawas.  Selain  itu,  peneliti  juga  melakukan  teknik  wawancara  secara mendalam kepada 6 narasumber yaitu Co-Founder Tune Map, koordinator relawan Tune Map, koordinator acara Tune Map, 2 orang relawan non-disabilitas dan relawan Tuna Netra sebagai peserta  dari  program  kampanye  sosial  Tune  Map  #MAPMYDAY.  Narasumber  dipilih berdasarkan  keterlibatan  dalam  pelaksanaan  program  kampanye  sosial  Tune  Map #MAPMYDAY.  Pengumpulan  data  dilakukan  selama  2  bulan  pada  Bulan  Februari  hingga Maret  2023  di  Bandung.  Data  yang  berhasilkan  dikumpulkan  kemudian  dianalisis  dengan menggunakan teknik analisis reduksi data, dimana peneliti mencari perbedaan dan persamaan dari  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  telah  dilakukan  (Murdiyanto,  2020).  Penulis menggunakan benchmark CBSM yang dikembangkan oleh Lynes, et al (2014) dalam membahas implementasi CBSM Tune Map #MAPMYDAY. Hasil analisis tersebut disajikan dalam bentuk uraian dan setelahnya akan ditarik kesimpulan dan verifikasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, didapatkan hasil sebagai berikut:

## A. Profil Tune Map dan Kampanye Tune Map #MAPMYDAY
Tune  Map  merupakan  komunitas  yang  peduli  terhadap  hak  mobilitas  tuna  netra  di Indonesia. Aktivitas untama komunitas Tune Map adalah melakukan kampanye dan advokasi terkait  tingkat  aksesibilitas  fasilitas  pejalan  kaki  di  Kota  Bandung.  Tune  Map  juga mengembangkan aplikasi seluler untuk dapat memandu tuna netra bermobilisasi secara mandiri di  dalam  kota.  Advokasi  yang  dilakukan  oleh  komunitas  Tune  Map  akan  berhasil  dilakukan apabila masyarakat luas sudah memiliki kesadaran yang tinggi akan isu disabilitas, maka dari itu Tune Map membuat sebuah program Community Based Social Marketing (CBSM) sebagai langkah awal untuk meningkatkan disability awareness dengan tajuk Tune Map #MAPMYDAY.
Kampanye “MapMyDay” merupakan kampanye global yang dirintis oleh NGO yang berasal dari Jerman yaitu Sozialhelden e.V. dan World Health Organization (WHO) di tahun 2015 (World  Health  Organization,  2015).  Kampanye  tersebut  terbuka  bagi  masyarakat  luas,  baik kelompok  disabilitas  maupun  non  disabilitas  untuk  berkontrobusi  secara  aktif  menilai  level aksesibilitas  ruang  publik  pada  waktu  luang  mereka  melalui platform Wheelmap.org. Tujuan diadakan kampanye global “MapMyDay” adalah untuk mengumpulkan informasi terkait tingkat aksesibilitas secara global, meningkatkan disability awareness, memperlihatkan bahwa masyarakat dapat  berkontribusi  secara  aktif  untuk  menciptakan  lingkungan  yang  inklusif,  dan  untuk mengajak  para  pemangku  kebijakan  dan  pemilik  bisnis  untuk  bisa  merenungkan  tingkat aksesibilitas tempat mereka (World Health Organization, 2015).
Berdasarkan Wheelmap.org masyarakat dapat mengadakan local mapping event sendiri agar kampanye ini dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat di seluruh dunia (Wheelmap.org, 2015)  dan  Tune  Map  #MAPMYDAY  adalah  satu-satunya  komunitas  yang  melaksanakan kampanye  tersebut  di  Indonesia  sejak  Desember  2017  dan  berfokus  pada  aksesibilitas penyandang disabilitas tuna netra. Tune Map memiliki pelatform sendiri untuk mengumpulkan data dan informasi terkait aksesibilitas kota berupaa aplikasi yang dapat diunggah pada handphone berbasis sistem Android. Saat ini, komunitas Tune Map #MAPMYDAY sudah memiliki lebih dari 250 relawan non-disabilitas dan relawan tuna netra. Berdasarkan hasil wawancara, CBSM Tune Map #MAPMYDAY memiliki beberapa tahapan program, diantaranya adalah perekrutan relawan, pelatihan relawan, kegiatan kampanye bersama relawan non-disabilitas, tuna netra, serta pemerintah, dan ditutup dengan sesi diskusi terkait isu disabilitas.
Perekrutan  relawan  dilakukan  melalui  media  sosial  Instagram  @tunemap.id.  Calon relawan  diharuskan  untuk  mengisi  sejumlah  pertanyaan  terkait  data  diri,  motivasi,  dan  isu
104 disabilitas.  Calon  relawan  tersebut  selanjutnya  akan  diseleksi  dan  dipilih  oleh  tim  Tune  Map untuk  dibagi  kedalam  beberapa  kelompok  kecil  yang  rata-rata  terdiri  dari  20-25  orang  per kelompok. Jumlah peserta yang diterima pada setiap Tune Map #MAPMYDAY adalah sekitar 100 orang. Setiap relawan yang diterima memiliki posisi dan tugas masing-masing. Salah satu posisi yang unik adalah posisi Blackbird. Posisi tersebut mengharuskan relawan untuk menutup mata selama kegiatan kampanye berlangsung dan merasakan untuk menjadi tuna netra dalam sehari dibantu dengan seorang pemandu yang sudah dilatih untuk memandu tuna netra saat pelatihan relawan berlangsung.
“…….kegiatannya berkesan banget, saya sebagai blackbird dan gak kebayang teman netra gimana melewati jalanan selama ini, karena saya cukup kagok saat ditutup matanya. Modal  percaya  sama  teman  pemandu  yang  lain.  Menambah  pengetahuan  dan  empati  juga kegiatan nya….” (wawancara dengan relawan non-disabilitas)

## B. Implementasi Community Based Social Marketing (CBSM)
Dalam mengimplementasikan CBSM, terdapat lima langkah utama yang dapat diikuti oleh  organisasi.  Lima  langkah  CBSM  tersebut  adalah;  1)  pemilihan  perilaku;  2)  manfaat  dan hambatan  program;  3)  pengembangan  strategi;  4) piloting (uji  coba);  dan  5)  evaluasi  dan implementasi skala luas (McKenzie-Mohr, 2011; McKenzie-Mohr & Schultz, 2014). Pendekatan perubahan perilaku ini telah digunakan oleh banyak praktisi di seluruh dunia. Kerangka teoritis CBSM akan dibahas menggunakan benchmark yang dikembangkan oleh Lynes, et al (2014).

## Memilih perilaku yang harus diubah
Langkah pertama dalam CBSM adalah mengidentifikasi perilaku yang paling berpotensi untuk diubah serta menghasilkan dampak positif dalam komunitas tersebut (McKenzie-Mohr, 2011; McKenzie-Mohr & Schultz, 2014).
Menurut Lynes, et al (2014), ada 4 kriteria di langkah pertama CBSM yang harus dipenuhi agar implementasi dapat berjalan maksimal. Kriteria pertama adalah sasaran dari program CBSM ini  harus  teridentifikasi,  Berdasarkan  wawancara  dengan  salah  satu founder Tune  Map #MAPMYDAY, Tune Map memiliki sasaran yang yang cukup jelas dalam program CBSMnya, yaitu relawan non-disabilitas, komunitas tuna netra, dan pemerintah.
Kriteria kedua dan ketiga adalah harus memilih perilaku apa yang ingin diubah dalam program  CBSM,  dan  mengevaluasi  setiap  perilaku  yang  dipilih  untuk  memetakan  potensi dampak,  penetrasi  dan  probabilitasnya.  Tujuan  Tune  Map  #MAPMYDAY  adalah  untuk meningkatkan disability  awareness masyarakat  Kota  Bandung  dengan  mengajarkan  relawan bagaimana caranya berinteraksi dengan tuna netra, memberikan pengetahuan dasar tentang isu
105 disabilitas,  memberikan  kesempatan  untuk  tuna  netra  agar  dapat  berpartisipasi  aktif  dalam kampanye perubahan dan memberikan kesempatan pada masyarakat non-disabilitas untuk dapat berinteraksi secara langsung dengan komunitas tuna netra. Tune Map #MAPMYDAY tidak hanya memberikan edukasi tentang isu disabilitas namun juga memberikan pengalaman secara langsung kepada para relawan untuk dapat hidup berdampingan dengan penyandang disabilitas. Seluruh rangkaian kegiatan Tune Map #MAPMYDAY diharapkan dapat merubah pandangan negatif masyarakat non-disabilitas terhadap penyandang disabilitas khususnya tuna netra karena adanya interaksi langsung yang jarang dijumpai pada kehidupan sehari-hari.
Kriteria terakhir adalah membatasi jumlah perilaku yang menjadi target dalam kampanye CBSM (tidak melebihi 5 atau 6). Dari hasil observasi dan wawancara, dapat dikatakan bahwa Tune  Map  #MAPMYDAY  hanya  memiliki  2  fokus  yaitu  untuk  meningkatkan  “ disability aw areness” dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya memiliki fasilitas yang aksesibel untuk semua orang . Maka dari itu, dapat diartikan bahwa Tune Map #MapMyDay sudah baik dalam memilih  perilaku  yang  ingin  diubah  dan  sesuai  dengan  keempat  kriteria benchmark langkah pertama CBSM.

## Mengidentifikasi hambatan dan manfaat pada program CBSM
Langkah  kedua  CBSM  adalah  proses  untuk  menyelidiki  faktor-faktor  apa  saja  yang mungkin menjadi halangan untuk mengubah perilaku yang diinginkan, serta manfaat apa saja yang  mungkin  didapatkan  jika  perilaku  tersebut  diadopsi  McKenzie-Mohr,  2011;  McKenzie- Mohr & Schultz, 2014).  Pada langkah kedua CBSM hanya ada dua kriteria benchmark (Lynes, et al , 2014) yaitu mengidentifikasi hambatan dan manfaat untuk setiap sasaran serta membedakan hambatan  dan  manfaat  yang  bersifat  internal  dan  eksternal.    Kedua  kriteria  tersebut  belum terpenuhi oleh Tune Map #MAPMYDAY. Tune Map sudah memetakan manfaat untuk setiap sasarannya,  namun  belum  mengidentifikasi  hambatan  untuk  setiap  sasaran  serta  belum membedakan mana hambatan dan manfaat yang bersifat internal ataupun eksternal.
“…….Oh kita sudah memetakan benefit apa yang kira -kira didapat oleh relawan kami  setelah  mengikuti  kegiatan  ini,  contohnya  kami  menargetkan  75%  relawan  mampu berinteraksi secara nyaman dan setara dengan sahabat netra. Tapi kami tidak mengidentifikasi hamba tannya….” (wawancara dengan koordinator acara #MAPMYDAY)
Walaupun pada langkah kedua CBSM ini hanya memiliki dua kriteria benchmark yang harus dipenuhi  dalam  implementasi  program  CBSM,  namun  langkah  ini  merupakan  langkah  yang krusial dalam memahami audiens lebih baik sehingga dapat megurangi hambatan perilaku yang diinginkan ataupun meningkatkan manfaatnya (Fries, et al 2020).

## Perancangan strategi CBSM
Langkah ketiga pada implementasi CBSM adalah langkah yang paling banyak memiliki benchmark (Lynes, et al, 2014). Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, evaluasi dari kriteria tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1. Benchmark Assesment Tahap 3 Tune Map #MAPMYDAY
Benchmark CBSM Tahap 3 Implementasi di lapangan 1. Membuat strategi yang dapat mengatasi hambatan perilaku yang diinginkan Strategi mencakup: pembagian kelompok kecil yang berisi relawan non- disabilitas dan netra agar dapat berinteraksi secara intens, pelatihan relawan, pembagian tugas relawan secara jelas, dan mempunyai alat ukur untuk menilai efektivitas program 2. Mengembangkan alat komitmen sesuai dengan best practice Belum ada alat komitmen kepada relawan atau peserta program 3. Mengembangkan prompts atau pengingat sesuai dengan best practice Menggunakan group whatsapp dan email sebagai pengingat, pre-test dan post-test sebagai pengingat bahwa ada tujuan yang harus dicapai oleh setiap relawan 4. Melibatkan well-known dan well-respected people agar menjadi bagian dari kampanye Mengundang perwakilan pemerintah sebagai pemangku kebijakan. 5. Mendorong norma-norma yang dapat terlihat dan diperkuat melalui kontak personal Ada pelatihan relawan dalam mengedukasi relawan non-disabilitas tentang bagaimana caranya berinteaksi dengan tuna netra serta apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan 6. Mengembangkan alat komunikasi sesuai dengan best practice Adanya whatsapp group setiap kelompok untuk berkomunikasi, mengaktifkan sosial media Tune Map, dan adanya pelatihan relawan sebagai media untuk berkenalan satu sama lain 7. Membuat program insentif/disinsentif sesuai dengan best practice Ada reward bagi relawan terbaik 8. Merancang strategi yang sesuai untuk mengatasi hambatan eksternal Belum ada strategi
Dari tabel 1 tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa perancangan strategi Tune Map #MAPMYDAY  sudah  cukup  baik,  namun  masih  ada  beberapa  hal  yang  harus  ditingkatkan seperti merancang alat komitmen, dan merancang strategi untuk mengatasi hambatan eksternal.

## Piloting (Uji coba)
Terdapat  5  kriteria  dasar  yang  harus  dipenuhi  pada  langkah piloting atau  uji  coba  ini (Lynes, et  al, 2014)  yaitu  1)  mengembangkan  uji  coba  yang  dapat  dibandingkan  dengan pengukuran  dasar;  2)  memanfaatkan  kelompok  control;  3)  Peserta  dipilih  secara  acak  dan kemudian secara acak ditugaskan ke dalam kelompok strategi atau kelompok kontrol; 4) menilai efektivitas strategi melalui pengukuran perilaku yang tidak mencolok daripada melalui laporan diri; 5) Fokus hanya pada strategi yang dapat diimplementasikan dalam skala luas.
Kriteria  pertama  terpenuhi  dengan  baik  karena  Tune  Map  #MAPMYDAY  sudah dimulai dari tahun 2017 hingga saat ini dengan mengadaptasi kampanye global dengan tajuk yang  sama.  Dapat  dikatakan  bahwa  Tune  Map  #MAPMDAY  sudah  melalui  beberapa  kali perubahan  melalui  hasil  diskusi  dengan  relawan  setelah  melakukan  beberapa  kali  uji  coba program CBSM. Namun pada kriteria selanjutnya, yaitu kriteria kedua dan ketiga belum pernah dilakukan oleh Tune Map. Padahal, dengan adanya kelompok kontrol membuat strategi CBSM dapat dinilai keefektifannya karena bisa membandingkan antara kelompok yang terintervesi oleh kelompok  kontrol  dan  yang  tidak  (Fries, et  al 2020).  Pada  kriteria  keempat,  Tune  Map #MAPMYDAY  sudah  memiliki  alat  ukur  untuk  menilai  apakah “disability  awareness” dapat meningkat melalui pre-test post-test, exit interview untuk relawan , dan observasi perilaku relawan non-disabilitas terhadap relawan tuna netra oleh panitia. Program CBSM ini secara garis besar dapat diimplementasikan pada skala luas sehingga kriteria kelima dapat terpenuhi.

## Evaluasi dan impelementasi skala luas
Langkah  terakhir  adalah  menilai  efektivitas  program  CBSM.  Hal  ini  melibatkan pengumpulan  data  dan  informasi  untuk  mengevaluasi  sejauh  mana  program  tersebut  telah mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan,  bagaimana  program  tersebut  dapat  ditingkatkan  dan apakah  program  tersebut  efektif.  Sedangkan  implementasi  skala  luas  merujuk  pada  tahap  di mana program CBSM yang telah diuji coba terbukti berhasil dalam skala kecil yang kemudian dapat diimplementasikan pada skala luas (McKenzie-Mohr, 2011; McKenzie-Mohr & Schultz, 2014).
Ada dua benchmark yang diberikan Lynes, et al (2014) pada tahap ini yaitu mengukur aktivitas sebelum dan setelah implementasi, dan memanfaatkan data evaluasi untuk memperbaru strategi  atau  memberikan  umpan  balik  kepada  komunitas.  Tune  Map  #MAPMYDAY  telah memiliki alat ukur yang baik sebelum dan sesudah implementasi yaitu berupa pre-test dan post-test serta observasi perilaku relawan selama program berlangsung dengan kriteria perubahan perilaku yang berhubungan dengan tujuan program, dan exit interview kepada beberapa relawan. Untuk program terbaru di tahun 2023, Tune Map #MAPMYDAY bahkan menambahkan program kampanye online “Cerita  Perubahan”  melalui  sosial  media  Instagram  setelah  Tune  Map #MAPMYDAY berakhir. “Cerita Perubahan” ini mengajak para relawan untuk menceritak an pengalamannya  selama  mengikuti  kegiatan  Tune  Map  #MAPMYDAY  dan  perubahan  yang terjadi  setelah  mengikuti  program  tersebut  di  sosial  media  relawan.  Konsep  ini  dapat memperluas  dampak  yang  diberikan  Tune  Map  #MAPMYDAY  karena  dapat  menjangkau masyarakat yang tidak mengikuti kegiatan ini.
Melalui wawancara Tune Map menyatakan bahwa setelah mengikuti program Tune Map #MAPMYDAY,  80%  relawannya  dapat  mengetahui  caranya  berinteraksi  dengan  tuna  netra, merasa nyaman dan setara dengan tuna netra, serta meningkatkan “ disability awareness ” mereka. Maka dari itu, dapat ditarik kesimpulan bahwa program ini dapat diimplementasi pada skala luas apabila sumber daya (manusia dan finansial) organisasi penyelenggara program CBSM memadai karena memberikan dampak yang positif dan dapat terukur efektifitasnya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  dan  observasi  di  lapangan,  komunitas  Tune  Map  dalam program meningkatkan “ disability awareness” melalui Tune Map #MAPMYDAY telah cukup baik mengimplementasikan  konsep Community  Based  Social  Marketing. Pada  perencanaannya,  ada beberapa  hal  yang  mungkin  harus  lebih  dipertimbangkan  terutama  dalam  mengidentifikasi hambatan  yang  mungkin  terjadi  baik  itu  hambatan  secara  internal  dan  hambatan  secara eksternal.  Pada  pelaksanaannya,  Tune  Map  belum  mempertimbangkan  adanya  kelompok kontrol padahal kelompok kontrol ini membuat organisasi dapat membandingkan perubahan yang terjadi antara kelompok yang terintervensi dan yang tidak terintervensi. Selanjutnya yaitu pada perubahan sosial pada relawan terkait peningkatan disability awareness melalui Tune Map #MAPMYDAY telah terlihat. Para relawan yang sebelumnya merasa tidak nyaman karena tidak mengetahui  caranya  berinteraksi  dengan  tuna  netra  menjadi  paham  dan  nyaman  untuk berinteraksi dengan tuna netra setelah kegiatan tersebut karena pada pelaksanaannya seluruh relawan baik non disabilitas dan tuna netra turut ikut serta pada setiap prosesnya tanpa adanya perbedaan.
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  untuk  dapat  membandingkan  dan  menganalisis implementasi  beberapa  program  CBSM  di  Indonesia  sehingga  dapat  menganalisis  jenis-jenis program  CBSM  seperti  apa  yang  dapat  memberikan  kebermanfaatan  program  yang  lebih terperinci dan mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Aulia, N. N., Ummah, U., & Samawi, A. (2019). Urgensi Unit Layanan Disabilitas di Perguruan Tinggi Negeri Inklusif. Jurnal Ortopedagogia 5 (2) , 68-73.
Badan Pusat Statistik DKI Jakarta. (2020). Disabilitas dalam Angka . Retrieved from Badan Pusat Statistik Provinsi DKI Jakarta:
https://jakarta.bps.go.id/news/2023/01/05/828/disabilitas-dalam-angka.html
Buckle, S., & Walters, D. (2016, September). Restore Your Shore: A community-based social marketing approach. Retrieved from Research Gate:
https://www.researchgate.net/publication/308677701_Restore_Your_Shore_A_com munity-based_social_marketing_approach
Convention on The Rights of Persons With Disabilities (CRPD). (2019, Feb 2). United Nations Department of Economic and Social Affairs . Retrieved from United Nations Department of Economic and Social Affairs:
https://www.un.org/development/desa/disabilitiesconvention-on-the-rights-of- persons-with-disabilities.html
Fitria, I., Permatasari, D. P., & Purnomo, M. (2021). Disability Awareness pada Siswa Sekolah Inklusi. Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan. 4 (3) , 791-796.
Fries, S., Cook, J., & Lynes, J. K. (2020). Community-Based Social Marketing in Theory and Practice: Five Case Studies of Water Efficiency Programs in Canada. Social Marketing Quarterly, 26 (4) , 325 – 344.
Hastuti, Dewi, R. K., Pramana, R. P., & Sadaly, H. (2020). Kendala Mewujudkan Pembangunan Inklusif Penyandang Disabilitas. Jakarta: The SMERU Research Institute.
Lynes, J., Whitney, S., & Murray, D. (2014). Developing Benchmark Criteria for Assessing Community-Based Social Marketing Programs: A Look into Jack Johnson’s “All at Once” Campaign. Journal of Social Marketing, 4(2) , 111 – 132.
Magnusson, D. M., Call, F., & Boissonnault, J. S. (2017). Influence of a shorttime disability awareness program on knowledge and attitudes of school-aged children in Southern Belize: Results of a community university partnership. Physical Therapy, 97(4) , 408-416.
McKenzie-Mohr, D. (2011). Fostering Sustainable Behavior: An Introduction to Community-Based Social Marketing. Gabriola Island, BC, USA,: New Society Publishers.
McKenzie-Mohr, D., & Schultz, P. W. (2014). Choosing Effective Behavior Change Tools. Social Marketing Quarterly, 20(1) , 35 – 46.
Miller, F. A., & Katz, J. H. (2009). The Inclusion Breakthrough: Unleashing the Real Power of Diversity. San Fransisco: Berrett-Koehler Publisher, Inc. .
Murdiyanto, E. (2020). Penelitian Kualitatif (Teori dan Aplikasi disertai contoh proposal). Yogyakarta: Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat UPN "Veteran" Yogyakarta Press.
Murti, R., & Malay, E. (2019). Efektivitas Program Disability Awareness Dalam Meningkatkan Pengetahuan Guru Tentang Siswa Berkebutuhan Khusus. INQUIRY Jurnal Ilmiah Psikologi 10 (1) , 1-10.
Moleong, L. J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Offset.
Morin, D., Rivard, M., Crocker, A., Boursier, C., & Caron, J. (. (2013). Public Attitudes towards Intellectual Disability: a Multidimensional Perspective. Journal of Intellectual Disability, 57(3) , 279-292.
Nasution, D. E. (2022). Implementasi Community Based Social Marketing Dalam Program Peningkatan Disability Awareness Oleh Komunitas Peduli Inklusi Nusantara di Blita. Commercium E-Journal UNESA (5) 3 , 43-56.
Ningsih, E. R. (2014). Mainstreaming Isu Disabilitas di Masyarakat dalam Kegiatan Penelitian Maupun Pengabdian pada Masyarakat di STAIN Kudus. Jurnal Penelitian, 8 (1) , 71-92.
Ramlan, S. (2005). Memahami Ilmu Politik. Jakarta: Gramedia Widia Sarana Indonesia.
Siswanto, B. (2012). Social Marketing: Pemasaran atau Penasaran? Pekan Ilmiah Dosen FEB (pp. 27-34). Solo: UKSW.
Supanji, T. H. (2023, Juni 15). Pemerintah Penuhi Hak Penyandang Disabilitas di Indonesia . Retrieved from Kemenko PMK: https://www.kemenkopmk.go.id/pemerintah- penuhi-hak-penyandang-disabilitas-di-indonesia
Tarnoto, N. (2017). Permasalahan-permasalahan yang Dihadapi Sekolah Penyelenggara Pendidikan Inklusi pada Tingkat SD. Humanitas 13 (1) , 50-61.
Wang, Z., Xu, X., Han, Q., Chen, Y., Jiang, J., & Ni, G. (2021). Factors Associated with Public Attitudes Towards Persons with Disabilities: a Systematic Review. . BMC Public Health, 21 , 1 – 15.
Wheelmap.org. (2015, November 22). Organize a mapping event . Retrieved from Wheelmap: https://news.wheelmap.org/en/organize-a-mapping-event/
World Health Organization. (2015, November 30). MapMyDay – a worldwide campaign to raise awareness for accessiblity . Retrieved from Age Friendly World World Health Organisation: https://extranet.who.int/agefriendlyworld/mapmyday-a-worldwide-campaign-to- raise-awareness-for-accessiblity/