## Penerapan Kebijakan dan Praktik SDM Pada Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang
Imran Ilyas 1 , Rizky Dhima Febriantika Utami 2 , Iqfa Amella Ryzar 3 1,2,3 STIE Pembangunan Tanjungpinang E-mail: imran@stie-pembangunan.ac.id

## Article History:
Received: 01 Juli 2024 Revised: 18 Juli 2024
Accepted: 22 Juli 2024 Abstract: Penelitian ini berguna untuk mengetahui, mengidentifikasi, serta melakukan analisis penerapan kebijakan dan praktik sumber daya manusia yang dilakukan di Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif melalui studi kepustakaan dan wawancara semi terstruktur. Proses ini melibatkan mengumpulkan referensi, membaca dan membuat catatan, serta melakukan wawancara untuk mengetahui penerapan kebijakan dan praktik sumber daya manusia pada Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang memiliki prosedur seleksi yang bervariasi, melibatkan ujian tertulis, wawancara, dan psikotes. Pelatihan 6 bulan mencakup simulasi kerja, materi diversifikasi, dan penempatan di Indonesia. Evaluasi kinerja menggunakan KPI dan IDP, dengan penilaian berdasarkan tingkat performa yang dibagi menjadi beberapa kategori.
Keywords: Kebijakan, Praktik, Sumber Daya Manusia
PENDAHULUAN Bank Mandiri adalah perusahaan milik negara Indonesia yang menawarkan beragam layanan keuangan dan merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia berdasarkan jumlah aset, pinjaman, dan simpanan. Sebagai bank terkemuka, Bank Mandiri terus mengembangkan produk dan layanan keuangan untuk memenuhi kebutuhan beragam nasabahnya, termasuk penawaran pinjaman, asuransi, dan investasi. Bank Mandiri memiliki jangkauan nasional, termasuk cabang seperti Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang yang didirikan pada tahun 2011 dan berlokasi di Komplek Plaza Bintan Center, Blok Mayang, No. 8-9, Jalan D.I. Panjaitan, KecamatanTanjungpinang Timur.
Praktik Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) mengacu pada rangkaian kegiatan dan strategi yang dilakukan oleh sebuah organisasi untuk mengelola, mengembangkan, dan memanfaatkan tenaga kerja yang dimilikinya. Penerapan praktik manajemen sumber daya manusiamelibatkan serangkaian proses manajerial dan operasional yang mengatur sumber daya manusia guna mencapai tujuan organisasi. (Noe, 2011) menjelaskan karakteristik budaya mempengaruhi presepsi manajer dalam praktik manajemen sumber daya manusia maupun dalam hubungannya dengan bawahan. (Robbins, S. P., & Judge, 2013) menyebutkan bahwa kebijakan dan praktik sumber daya manusia mencakup indikator seperti praktik seleksi, program

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
pelatihan dan pengembangan, serta evaluasi kinerja. Dalam upaya mengidentifikasi, mengembangkan, dan mempertahankan pegawai internal yang memberikan kontribusi optimal terhadap kesuksesan organisasi, diperlukan sebuah konsep yang dikenal sebagai manajemen talenta. Praktik seleksi bertujuan mencocokkan karakteristik individu, seperti kemampuan dan pengalaman, dengan persyaratan pekerjaan yang dipengaruhi oleh budaya organisasi (Kurnia Saputra dkk, 2023) . Karyawan yang memiliki kompetensi akan memiliki tingkat keterampilan, pengetahuan, dan tingkah laku yang baik untuk melakukan tugasnya dalam organisasi (Wibowo, 2013). Seleksi adalah rangkaian tahap-tahap khusus yang digunakan untuk memutuskan pelamar mana yang akan diterima (Rivai, 2018); (Yuritanto dkk, 2023). Gagalnya manajemen dalam melakukan pemilihan yang tepat dapat berdampak negatif pada kinerja dankepuasan karyawan. Proses lamaran pekerjaan melibatkan beberapa tahap, termasuk seleksi awal, seleksi substantif, dan seleksi lanjutan. Karyawan yang diterima dapat mengikuti pelatihan danpengembangan untuk meningkatkan keterampilan sesuai kebutuhan organisasi, termasuk kemampuan dasar, keterampilan teknis, keterampilan pemecahan masalah, kemampuan interpersonal, pelatihan kesopanan, dan pelatihan etika. Penilaian sistematis diperlukan untuk mengevaluasi hasil pekerjaan dan kinerja organisasi. Selain itu, penilaian membantu menentukan kebutuhan pelatihan dan memberikan tanggung jawab yang sesuai agar karyawan dapat berkembang lebih baik di masa depan. Dalam konteks perusahaan, manajemen talenta adalah suatu kerangka pengembangan sumber daya manusia yang berfokus pada bakat atau keahlian individu. Manajemen talenta merupakan bagian dari strategi untuk mengelola aliran bakat dalam suatu organisasi untuk memastikan tersedianya pasokan talent dengan menyelaraskan orang-orang yang tepat dengan pekerjaan yang tepat pada waktu yang tepat (Pella, D., 2011). Penting untuk melakukan telaah, studi, dan penelitian terkait implementasi kebijakan dan praktik sumber daya manusia, terutama di Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang guna mengenali dan memahami praktik seleksi, program pelatihan dan pengembangan, evaluasikinerja, serta manajemen talenta. Melalui upaya studi dan penelitian, perusahaan dapat mengidentifikasi kelemahan dalam penerapan kebijakan dan praktik sumber daya manusia mereka, serta mencari solusi yang tepat untuk meningkatkan kinerja dan daya saing mereka.
METODE PENELITIAN Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini jenis data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari wawancara peneliti dengan kepala cabang dan beberapa karyawan Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Serta data sekunderyang berasal dari jurnal-jurnal dan buku sesuai dengan topik penelitian. Populasi pada penelitian ini sebanyak 23 orang. Sampel pada penelitian ini sebanyak 4 orang, yaitu kepala cabang dan 3 orang karyawan Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan melakukan wawancara semi terstruktur dan studi kepustakaan (Isa Alamsyahbana dkk, 2023).
HASIL DAN PEMBAHASAN Praktik Seleksi pada Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang memiliki prosedur seleksi yang berbeda-beda untuk merekrut karyawan, seperti karyawan tetap, karyawan kontrak marketing , karyawan kontrak non-bank, dan security . Karyawan tetap harus menjalani kontrak selama sekitar 2 tahun, melalui beberapa penilaian dan ujian (tertulis, wawancara,
psikologi) sebelum diangkat sebagai pegawai tetap. Sementara karyawan kontrak marketing biasanya berasal dari orang tempatan asli daerah yang direkrut oleh kantor cabang. Karyawan kontrak non-bank dan security dipilih oleh bank dari vendor lokal dan pusat. Tugas melaksanakanrekrutmen calon karyawan dilakukan oleh Kepala Cabang Kantor Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Persyaratan untuk praktik seleksi awal bervariasi seperti pegawai tetap harus memiliki IP 3,5 dari universitas negeri atau beberapa universitas swasta dengan akreditasi minimal B, tes TOEFL , wawancara user , tes kesehatan, dan pengumuman. Sebagian besar seleksi dilakukan secara online, termasuk pengumpulan berkas, ujian ( live on cam ), dan wawancara via Zoom meeting yang berkoordinasi dengan pusat. Bank Mandiri juga menggunakan unit " youngster " untuk menilai jejak digital dari pelamar. Calon pelamar yang aktif sebagai influencer di media sosial mendapatkan skor tambahan karena nilai dari konten mereka. Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang memanfaatkan pegawai muda sebagai marketing booster untuk mempromosikan produk-produk bank melalui media sosial. Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang menerapkan proses seleksi calon karyawan yang komprehensif. Tahap awal seleksi melibatkan serangkaian tes tertulis yang mencakup kemampuan verbal, numerik, kognitif, ilmu pengetahuan dasar, serta aspek kewarganegaraan. Selain itu, calon karyawan juga menjalani psikotes yang dirancang untuk menguji kreativitas, adaptasi, kemampuan memecahkan masalah, dan ketahanan terhadap situasi stres. Tes ini dirancang untuk memastikan bahwa para calon memiliki talenta maupun kemampuan yang sesuai dengan tuntutan pekerjaan di Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Proses seleksi berlanjut dengan tes simulasi kerja yang memberikan gambaran praktis tentang bagaimana calon karyawan akan berkinerja dalam situasi kerja sehari-hari. Training intensif selama enam bulan menjadi bagian integral dari seleksi, dimulai dengan dua bulan pelatihan di Jakarta yang mencakup 45 materi in-class . Selama pelatihan ini, calon karyawan mendapatkan bimbingan militer selama satu minggu, on-the-job training selama satu bulan, dan penempatan di berbagai lokasi di seluruh Indonesia selama tiga bulan. Proses ini menciptakan pengalaman pembelajaran yang mendalam dan terarah, mempersiapkan calon karyawan untuk tugas-tugas di lapangan yang nyata. Calon pegawai yang berhasil melewati seluruh tahap seleksi akan diundang ke Jakarta untuk dilantik sebagai pegawai tetap. Tahap selanjutnya dalam seleksi melibatkan wawancara dalam Bahasa Inggris melalui Zoom dengan koordinasi pusat guna pemeriksaan kemampuan bahasa inggris calon karyawan. Hal ini menunjukkan komitmen Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang untuk memastikan bahwa karyawan tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang diperlukan tetapi juga kemampuan berkomunikasi yangbaik dalam bahasa internasional yaitu Bahasa Inggris. Dengan demikian, proses seleksi Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang tidak hanya menilai kemampuan akademis, tetapi juga keterampilan praktis, kepribadian, dan komunikasi untuk memastikan bahwa karyawan yang terpilih memiliki kesesuaian cara pandang dengan budaya dan nilai perusahaan.
Setelah berhasil melewati serangkaian tahap seleksi, Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang menerapkan kebijakan wajib bagi calon karyawan yang dinyatakan lolos untuk menjalani serangkaian tes kesehatan. Proses ini adalah langkah kritis dalam memastikan bahwa setiap karyawan memiliki kondisi kesehatan yang memadai untuk menjalankan tugas mereka dengan optimal. Penting untuk dicatat bahwa Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang mengambil tanggung jawab finansial dengan membiayai sebagian besar tes kesehatan ini, terutama untuk pegawai tetap yang diharuskan mengunjungi fasilitas kesehatan PRODIA. Tes kesehatan yang diwajibkan mencakup sejumlah aspek penting seperti pemeriksaan darah untuk menilai kesehatan umum, pengukuran BMI untuk evaluasi komposisi

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
tubuh, cek fisik untuk mendeteksi kondisi fisik secara umum, serta pemeriksaan spesifik seperti asam urat, kolesterol, dan tekanan darah. Selain itu, serangkaian pemeriksaan tambahan mungkin juga diperlukan, tergantung pada kebijakan dan standar kesehatan yang diterapkan oleh Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Langkah ini mencerminkan komitmen Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang untuk memastikan bahwa semua karyawan, terutama yang menjadi pegawai tetap memiliki kompetensi sdm yang baik, memasuki lingkungan kerja dengan kondisi kesehatan yang optimal, mendukung produktivitas dan kesejahteraan mereka dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab di lingkungan kerja yang dinamis.
Dalam skala Nasional, Bank Mandiri berhasil masuk sebagai tempat kerja terbaik untuk mengembangkan karier di Indonesia versi LinkedIn Top Companies 2022. Wujud pengembangan karir pegawai yang secara rutin dilakukan Bank Mandiri adalah dengan mengoptimalkan Corporate University agar mampu memiliki karakter berdaya saing tinggi dan adaptif terhadap perubahan yang terjadi. Corporate University Bank Mandiri melaksanakan pengembangan kemampuan dan karakter 40.000 pegawai organik Bank Mandiri melalui berbagai rangkaian program training dan pelatihan. Bank Mandiri juga menempatkan aspek pengembangan karyawan sebagai bagian dari tanggungjawab setiap pemimpin (bankmandiri.co.id, 2024). Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang menerapkan pendekatan yang komprehensif terhadap pelatihan karyawan dengan merancang proses yang mencakup sejumlah aspek penting. Proses pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan karyawan dalam berbagai bidang, termasuk manajemen operasional, manajemen risiko,manajemen sumber daya manusia, manajemen pemasaran, dan pengetahuan produk. Pelatihan tersebut dilakukan secara berkala untuk menjaga ketertarikan dan pengetahuan karyawan tetap terkini. Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang memastikan bahwa karyawan dapat mengakses materi pelatihan dan ujian melalui aplikasi Mandiri Easy dan Mandiri Click. Melalui platform ini, karyawan dapat mengikuti ujian dan memanfaatkan modul pembelajaran yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman mereka dalam berbagai aspek bisnis dan keahlian yang relevan. Selain itu, bank juga menerapkan pelatihan khusus in case untuk produk baru yang diatur oleh Bank Indonesia (BI) atau Bank Kustodian (BK). Proses ini mencakup ujian online untuk memastikan pemahaman karyawan terhadap produk baru dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Pelatihan interpersonal, etika, dan kesopanan diatur oleh Service Quality Officer (SQO) di kantor. Hal ini menekankan pentingnya aspek soft skill dalam membentuk profesionalisme danetika kerja di antara karyawan. Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang menggunakan berbagai metode pelatihan, termasuk pengajaran di kelas selama dua bulan di Jakarta dan pembelajaran berbasis komputer melalui aplikasi Mandiri Easy dan Mandiri Click.
Evaluasi kinerja karyawan dilakukan melalui Key Performance Indicators (KPI) yang mengukur keberhasilan di tingkat organisasi atau kantor. Selain itu, Internal Development Plan (IDP) memberikan rekomendasi jalur karir dan memungkinkan sesama karyawan untuk memberikan evaluasi yang konstruktif. Sistem penilaian acak digunakan untuk menilai kekuatan dan kelemahan karyawan, menciptakan lingkungan yang transparan dan adil dalam pengembangan karir dan peningkatan kinerja di Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang. Dalam lingkungan kerja Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang terdapat sistem penilaian kinerja yang terstruktur dan transparan. Pimpinan memberikan umpan balik kepada karyawan melalui sistem penilaian performance level 1, 2, 3, 4 yang mengelompokkan karyawan ke dalam tiga kategori utama yaitu super performance, middle
performance, dan low performance . Kategori ini menjadi landasan dalam mengevaluasi dan membedakan kinerja karyawan. Karyawan yang menunjukkan kinerja luar biasa dan memiliki potensi pengembangan yang tinggi akan menerima penilaian super performance level 1. Sementara itu, karyawan yang memiliki kinerja baik namuntidak memiliki tujuan pengembangan mungkin akan ditempatkan dalam kategori low performance . Pemberian penilaian ini mencerminkan pendekatan diferensiasi yang digunakan Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang untuk mengidentifikasi kontribusi dan potensi setiap karyawan. Bonus kinerja menjadi bagian integral dari sistem insentif, dan besarnya bonus ini berkorelasi dengan tingkat kinerja karyawan. Karyawan yang menunjukkan kinerja baik dan masih memiliki potensi pengembangan akan memperoleh bonus yang lebih besar. Sistem ini tidak hanya memberikan penghargaan finansial kepada karyawan yang berprestasi tinggi, tetapi juga mendorong pengembangan profesional dan pemberdayaan individu untuk mencapai potensi jabatan maksimal mereka dalam lingkungan kerja Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang yang dinamis. Dengan demikian, sistem penilaian dan penghargaan ini menciptakan motivasi intrinsik bagi karyawan untuk berkinerja optimal dan terus mengembangkan diri mereka di dalam organisasi.
KESIMPULAN Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang menerapkan manajemen talenta dengan baik melalui seleksi, pelatihan dan penilaian kinerja. Seleksi memiliki prosedur yang beragam melalui serangkaian ujian tertulis, wawancara, dan psikotes, dengan persyaratan awal yang bervariasi. Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang juga menunjukkan inovasi dalam menggunakan metode online , seperti wawancara via Zoom dan penilaian terhadap jejak digital calon pelamar. Selain itu, bank memanfaatkan pegawai muda sebagai marketing booster melalui media sosial. Proses pelatihan di Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang mencakup tes simulasi kerja, training selama 6 bulan dengan berbagai materi, dan penempatan di berbagai lokasi di Indonesia. Evaluasi kinerja karyawan dilakukan melalui KPI dan IDP, dengan penilaianberdasarkan tingkat performa yang dibagi menjadi super performance, middle performance, dan low performance . Hasil evaluasi benar-benar digunakan dalam pengembangan SDM guna memaksimalkan potensi dan talent karyawan.

## Saran
Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang diharapkan untuk terus meningkatkan transparansi dan konsistensi dalam prosedur seleksi, memastikan bahwa persyaratan dan proses evaluasi tetap adil dan relevan. Bank Mandiri Cabang Batu IX Kota Tanjungpinang juga dapat terus mengoptimalkan pemanfaatan teknologi dalam proses seleksi dan pengembangan karyawan,serta mempertimbangkan pembaruan berkelanjutan terkait dengan tren industri dan kebutuhan bisnis. Selain itu, memastikan bahwa program pelatihan terus diperbarui sesuai dengan perkembangan industri dan teknologi.
DAFTAR REFERENSI Isa Alamsyahbana dkk. (2023). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif (1 ed.). CV. Media Sains Indonesia. Kurnia Saputra, Muhammad Rizki, Armansyah, Herman, Risnawati, Tommy Saputra, I. B. T. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (1 ed.). Pasaman Barat. CV. Azka Pustaka.

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
2012
Noe, R. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia : Mencapai Keunggulan Bersaing . Edisi Keenam. Diterjemahkan oleh Didik Prayitno. Jakarta: Salemba Empat.
Pella, D., & A. (2011). Talent Management . PT. Grаmеdiа Pustаkа Utаmа.
Rivai, V. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktek (Cetakan Pe). Jakarta: Murai Kencana.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Organizational Behavior . Pearson Prentice Hall. Wibowo. (2013). Perilaku dalam Organisasi . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Yuritanto, Alfi Hendri, M Syafnur, Armansyah, Catry Jintar, Tommy Saputra, S. B. S. (2023). Pengantar Manajemen Teori dan Aplikasi (1 ed.). Pasaman Barat. CV. Azka Pustaka. https://www.bankmandiri.co.id/ (2024) diakses dari laman https://www.bankmandiri.co.id/ en/news-detail?primaryKey=49885528&backUrl=/in/web/ guest/ news