## Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora
Volume 5, Number 3, Tahun 2021, pp. 356-362 P-ISSN: 1979-7095 E-ISSN: 2615-4501 Open Access: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPPSH
Tingkat  Kinerja  Karyawan  Dan  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Yang Bekerja Dari Rumah ( Work From Home ) Selama Masa Pandemi Covid 19
Maria Rombe 1* , Johnson Dongoran 2
1,2 Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia

## A B S T R A K
Kinerja  karyawan  menjadi  tindakan  nyata  yang  ditampilkan  sebagai  hasil  kerja yang  telah  dikerjakan  oleh  karyawan  sesuai  dengan  perannya  dalam  suatu organisasi atau perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kinerja karyawan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yang bekerja dari rumah selama pandemi Covid-19. Jenis penelitian ini merupakan  penelitian  kualitatif.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan metode  purposive  sampling  yaitu  responden  yang  benar-benar  bekerja  dari rumah  selama  pandemi Covid-19 dengan  jumlah  10  karyawan.  Jenis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari jawaban  responden  melalui  kuesioner.  Data  dianalisis  menggunakan  teknik analisis deskkriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kinerja karyawan  menurun  atau  kurang  maksimal.  Sedangkan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja  karyawan  yaitu  motivasi,  bonus,  punishment,  usia,  latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, latar belakang sosial budaya, lingkungan kerja,  kepemimpinan,  umpan  balik  rekan  kerja,  pengawasan  dari  atasan  serta sistem  upah.  Adapun  faktor  lain  yang  mempengaruhi  kinerja  yaitu  jaringan internet  yang  kurang  stabil,  fasilitas  kurang  memadai,  kepuasan  kerja,  target penjualan, ruang gerak terbatas dan miskomunikasi.

## A B S T R A C T
Employee performance is a real action that is displayed as a result of work that has been done by employees in accordance with their role in an organization or company. The purpose of this study was determining the level of employee performance and identify the factors that affect the performance of employees working from home during the Covid-19 pandemic. This type  of  research  is  qualitative  research  to  10  employees  at  Perum  Perumnas  Regional  VII  Makassar.  The  sampling technique  used  purposive sampling  method,  namely respondents who  actually  worked  from  home  during  the  Covid-19 pandemic.  The  type  of  data  used  in  this  study  is  primary  data  obtained  directly  from  respondents'  answers  through questionnaires. The questionnaire used is an open questionnaire. Data were analyzed using qualitative descriptive analysis techniques. The results showed that the level of employee performance decreased or was less than optimal. While the factors that affect employee performance are motivation, bonuses, punishment, age, educational background, work experience, socio-cultural background, work environment, leadership, peer feedback, supervision from superiors and the wage system. As  for  other  factors  that  affect  performance,  namely  the  internet  network  is  less  stable,  inadequate  facilities,  job satisfaction, sales targets, limited space and miscommunication.

## 1. PENDAHULUAN
Virus Corona atau biasa disebut Covid-19 (Corona Virus Disease 2019) ditemukan pertama kali di Kota Wuhan, China pada akhir Desember 2019 (Marroquín et al., 2020; Talevi et al., 2020). Pada jangka waktu  yang  relatif singkat,  virus ini dengan sangat cepat menyebar ke hampir seluruh  negara di dunia, termasuk  Indonesia (Arief  Kresna  dan  Juni  Ahyar,  2020;  Muhyiddin,  2020). Untuk  menghambat pertumbuhan infeksi yang semakin cepat, perubahan dalam kebiasaan sosial inti warga diperlukan dan perubahan perilaku ini harus terjadi dengan sangat cepat. Kontribusi kali ini mengkaji motivasi psikologis di balik dua tindakan perilaku yang diterapkan selama Pandemi Covid-19 : jarak fisik, yaitu meminimalkan kontak dekat dengan orang lain (Social and Physical Distancing) dan kedua memakai masker wajah. Baik menjaga jarak secara fisik  maupun menggunakan  masker wajah  dapat  mengurangi  risiko kemungkinan bahwa orang yang terinfeksi menyebarkan virus SARS-CoV-2 kepada mereka yang tidak terinfeksi (Lau et al., 2020; Pfattheicher et al., 2020). Social and Physical Distancing atau pembatasan interaksi secara fisik antar individu memberi dampak ke berbagai hal salah satunya penerapan sistem Work From Home (Bukhari et al., 2019; Koh et al., 2020). Ini terjadi karna aktivitas masyarakat dibatasi secara fisik untuk memutus

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received August 02, 2021 Revised August 09, 2021 Accepted September 30, 2021 Available online October 25, 2021

## Kata Kunci:
Kinerja  Karyawan,  Faktor  Kinerja Karyawan

## Keywords:
Employee  Performance,  Employee Performance Factor
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2021 by Author. Published by Universitas Pendidikan Ganesha.
mata rantai penyebaran virus Covid-19 . Bekerja jarak jauh dimaksudkan sebagai cara bekerja dalam sebuah organisasi atau perusahaan yang dilaksanakan sebagian atau seluruhnya di luar kantor dengan bantuan layanan telekomunikasi dan informasi (Mungkasa, 2020; Purwanto, 2020).
Pemerintah menghimbau semua lapisan masyarakat agar dapat melakukan kegiatan yang biasa dilakukan di luar rumah, seperti bekerja, belajar dan beribadah bisa dilaksanakan dari rumah (Work From Home) untuk memutus mata rantai penularan Covid-19 (Arianto, 2021; Tuwinanto & Rahadi, 2021). Akibat pandemi  covid-19  sebagian  besar  perusahaan-perusahaan  milik  negara  maupun  swasta  menerapkan konsep Work From Home melalui kebijakan-kebijakan yang disepakati bersama karyawannya untuk tetap bekerja  secara  produktif  dan  menyelesaikan  pekerjaan  tepat  waktu  dengan  memanfaatkan  teknologi (Endah Yuliani & Romadhiyana Kisno Saputri, 2021; Muhyiddin, 2020). Seperti menggunakan media online ( google  meet,  zoom dan  aplikasi  lain)  yang  dapat  menghubungkan  antar  individu  karyawan  dalam menyelesaikan  pekerjaan  tanpa  harus  berinteraksi  secara  fisik (Nasution  et  al.,  2020;  Wijonarko  et  al., 2020). Sebagian karyawan yang bekerja diperusahaan tersebut ada yang dirumahkan sementara dan ada juga yang bekerja di rumah ( Work From Home ).  Setiap Perusahaan pasti mempunyai tujuan yang berbeda antara  perusahaan  yang  satu  dengan  perusahaan  lainnya.  Dalam  pencapaian  tujuan  tersebut,  banyak berbagai  faktor-faktor  yang  terlibat  dalam  pencapaian  tersebut.  Dalam  hal  ini  faktor  yang  berpengaruh penting adalah sumber daya manusia.
Selain itu setiap perusahaan juga membutuhkan tenaga dan pikiran yang berasal dari sumber daya manusia. Untuk menunjukan tenaga dan pikiran SDM harus mampu menunjukan kinerja kerjanya kepada perusahaan (Filatrovi  et  al.,  2021;  Hermawati  &  Indriyani,  2019). Kinerja  karyawan  sangat  dibutuhkan dalam melakukan aktivitas perusahaan. Dalam perusahaan biasanya kinerja karyawan ada yang baik dan ada yang buruk. Semua hal tersebut  tergantung dari masing-masing individu karyawan tersebut.  Setiap perusahaan tentunya ingin mendapatkan kinerja karyawan yang baik dalam setiap bidang masing-masing. Kinerja karyawan yang diharapkan dapat menghasilkan mutu pekerjaan yang baik serta jumlah pekerjaan yang  sesuai  dengan  standard (Astuti  et  al.,  2019;  Nasrih,  2016;  Syatoto,  2018). Temuan  penelitian sebelumnya menyatakan pegawai tetap menginginkan bekerja dari rumah begitu juga dari data kaji cepat Asture  Solution (Mungkasa,  2020). Karyawan  merasa  lebih  produktif  dalam  skema Work  From  Home (Darmalaksana et al., 2020). Produktivitas pekerja yang bekerja dari rumah tinggi. Penelitian ini fokus pada tingkat kinerja dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan selama Pandemi Covid-19 . Tujuan Penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kinerja karyawan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yang bekerja dari rumah selama pandemi Covid-19 .

## 2. METODE
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif Hennink, M. (2011). Pengambilan data dilakukan di Perum Perumnas Regional VII Makassar, karna targetnya untuk mengetahui tingat kinerja dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yang bekerja dari rumah selama pandemi Covid-19 . Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh langsung dari jawaban responden melalui kuesioner. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini merupakan jenis kuesioner terbuka dimana jawabannya di isi oleh responden sehingga mendapat informasi yang mendalam. Data dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif. Penelitian ini menggunakan 10 narasumber. Sampel sumber data yang digunakan adalah purposive sampling. Deddy Dyas Cahyono et al,. (2016) mengatakan purposive  sampling  adalah  teknik  penentuan  sampling  yang  disesuaikan  dengan  tujuan  penelitian. Narasumber yang ditunjuk  adalah  karyawan yang benar-benar melaksanakan konsep Work From Home (bekerja dari rumah) selama pandemi Covid-19 sehingga mampu memberikan data yang optimal.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan  hasil  penelitian  terkait  ketepatan  waktu  semua  responden  mengatakan mengerjakan tugas tepat waktu selama bekerja dari rumah.  Adapun inisiatif kerja selama bekerja dari rumah (work from home), semua responden mengatakan memiliki inisiatif kerja. Karna sikap inisiatif merupakan  kemampuan  diri  untuk  lebih  produktif  melakukan  sesuatu,  khususnya  penyelesaian pekerjaan.  Dengan  adanya  sikap  inisiatif  kerja  selama  bekerja  dari  rumah  memampukan  karyawan mengerjakan tugas tepat  waktu. Dari  jawaban responden tersebut  dapat  dikatakan bahwa karyawan memiliki insiatif kerja selama bekerja dari rumah (work from home). Selanjutnya pengaruh penggunaan sumber  daya  yang  digunakan  dalam  bekerja  dari  rumah (work  from  home), semua  responden mengatakan sangat mempengaruhi. Karna penggunaan listrik dan internet bertambah serta terbatasnya
jaringan serta kuota internet.  Dari  pendapat  responden tersebut  dapat diketahui bahwa penggunaan sumberdaya karyawan selama bekerja dari rumah (work from home) sangat mempengaruhi. Hasil kerja karyawan selama bekerja dari rumah (work from home), sebanyak enam responden mengatakan hasil kerja belum sesuai karna belum mencapai target yang diberikan. Sedangkan empat responden  yang  mengatakan  sesuai  sudah  mencapai  target  selama  bekerja  dari  rumah (work  from home) .  Dari  jawaban  responden  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  hasil  kerja  karyawan  Pada  Perum Perumnas Regional VII Makassar belum sesuai karna belum mencapai target. Adapun mutu hasil kerja karyawan selama bekerja dari rumah (work from home) , enam responden mengatakan menurun atau kurang baik. Tiga responden yang mengatakan menurun, karna terkendala jaringan sehingga koordinasi terkait pekerjaan agak lambat. Tiga responden lain mengatakan mutu kurang baik dibandingkan Work From Office (bekerja dari kantor), karna kurang fokus bekerja dari rumah. Sedangkan empat responden menjawab  mutu  hasil  kerja  baik  karna  mencapai  target  yang  diharapkan.  Dari  jawaban  responden tersebut dapat dikatakan bahwa mutu hasil kerja karyawan menurun atau kurang maksimal. Sedangkan bentuk  kerjasama  karyawan  dengan  atasan  dan  rekan  kerja  selama  bekerja  dari  rumah (work  from home), sembilan responden mengatkan baik dengan memanfaatkan alat teknologi seperti Via Whatsapp dan Zoom untuk berkoordinasi terkait pekerjaan. Sedangkan satu responden yang mengatakan kurang baik karna terkendala jaringan internet yang kurang stabil pada saat menggunakan aplikasi zoom untuk berkoordinasi.  Dari  jawaban  responden  tersebut  dapat  dikemukakan  bahwa  bentuk  kerjasama karyawan dengan atasan dan rekan kerja baik melalui Via Whatsapp dan Zoom.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan yang bekerja dari rumah (work from home) selama  masa  pandemi Covid-19.  Pertama, faktor  bonus,  Sembilan  responden  mengatakan  bonus mempengaruhi kinerja. Karna selama bekerja dari rumah pencapaian target kurang maksimal sehingga berdampak  pada  pemberian  bonus  serta  uang  makan  dan  transport  terpotong.  Sedangkan  satu responden yang mengatakan tidak mempengaruhi. Karna situasi pandemi yang mengharuskan bekerja dari rumah demi kebaikan bersama dan kesehatan itu lebih penting dari materi. Bonus itu merupakan apresiasi  terhadap  kinerja  bukan  menjadi  dasar  kinerja  yang  ditunjukkan.  Dari  jawaban  responden tersebut dapat dikatakakan bahwa bonus mempengaruhi kinerja karyawan. Kedua faktor punishment, sembilan  responden  mengatakan  mempengaruhi.  Karna  pada  saat  mendapatkan  sanksi  akan berpengaruh dalam penilaian kinerja yang akan mengalami penurunan. Dengan adanya sanksi karyawan dapat mengetahui dimana letak kesalahan dalam bekerja dan sebisa mungkin kesalahan yang sama tidak terulang lagi. Sedangkan satu responden mengatakan tidak mempengaruhi karna sanksi yang diterima merupakan  hasil  tindakan  sendiri  yang  harus  dipertanggungjawabkan.  Dari  jawaban  responden tersebut dapat dikatakan bahwa punishment mempengaruhi kinerja karyawan.
Ketiga  faktor  usia,  enam  responden  mengatakan  mempengaruhi.  Karna  belum  mahir  dalam mengoperasikan  aplikasi  Zoom  selama  bekerja  dari  rumah (work  from  home). Sedangkan  empat responden yang mengatakan tidak mempengaruhi karna usia tidak menjadi hambatan selama motivasi dan  loyalitas  tetap  dipegang  teguh.  Dari  jawaban  responden  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  usia mempengaruhi kinerja karyawan. Adapun faktor latar belakang pendidikan, delapan responden yang mengatakan mempengaruhi karna latar belakang pendidikan merupakan salah satu kualifikasi untuk mengerjakan  pekerjaan  tertentu.  Khususnya  dalam  penggunaan  aplikasi  AT  pada  Perum  Perumnas Regional VII Makassar. Apabila latar pendidikan tidak sesuai dengan bidang yang kita tempati maka akan berdampak  pada  kinerja.  Sedangkan  dua  responden  yang  mengatakan  tidak  mempengaruhi  karna memiliki latar  belakang  pendidikan yang tidak sesuai dengan  posisinya  namun  dapat  menyelesaikan tugas  yang  diberikan  dengan  baik.  Intinya  mau  belajar.  Dari  jawaban  responden  tersebut  dapat dikatakan  bahwa  latar  belakang  pendidikan  mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Sedangkan  faktor pengalaman  kerja,  delapan  responden  mengatakan  bahwa  pengalam  kerja  mempengaruhi  kinerja. Karena  tanpa  pengalaman  kita  tidak  dapat  mengembangkan  pola  pikir  serta  kinerja.  Sedangkan  dua responden mengatakan pengalaman kerja tidak mempengaruhi kinerja. Karna Work from Home adalah budaya kerja yang baru yang sebelumnya belum pernah dilakukan. Seperti rapat melalui Via Zoom. Dari jawaban responden tersebut dapat dikatakan bahwa pengalama kerja mempengaruhi kinerja karyawan.
Selanjutnya  faktor  latar  belakang  sosial  budaya,  terdapat  enam  responden  mengatakan  latar belakang sosial budaya mempengaruhi kinerja selama bekerja dari rumah (work from home). Perubahan yang awalnya bekerja dari kantor menjadi bekerja dari rumah (work from home) . dimana pekerjaan lebih cepat diselesaikan apabila bekerja dari kantor karna koordinasi lebih mudah karna bertemu langsung dengan  atasan  dan  rekan  kerja.  Berbeda  dengan Work  From  Home dimana  pekerjaan  lebih  lambat terselesaikan  karna  banyak  kendala  seperti  jaringan  internet  yang  kurang  baik  sehingga  koordinasi menjadi lambat. Sedangkan empat responden lainnya mengatakan sebaliknya. karna harus beradaptasi dengan perubahan-perubahan budaya kerja baru apalagi ditengah pandemi pada saat ini. Dari jawaban responden  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  latar  belakang  sosial  budaya  mempengaruhi  kinerja
karyawan.  Adapun  faktor  lingkungan  kerja , semua  responden  menjawab  faktor  lingkungan  kerja mempengaruhi kinerja selama bekerja dari rumah (work from home). Karena situasi dirumah masing- masing orang berbeda. Dimana tidak semuanya kondusif untuk bekerja. Akan tetapi dengan bekerja dari rumah atau Work From Home lebih fleksibel. Terutama pada saat bosan bekerja dapat berpindah tempat ke tempat yang menurut kita nyaman untuk bekerja. Selain itu selama Work from Home waktu bekerja juga fleksibel bisa disesuaikan. Yang terpenting saat Work from Home karyawan bisa tetap bertanggung jawab dengan pekerjaannya. Dari jawaban responden tersebut dapat dikatakan bahwa lingkungan kerja mempengaruhi kinerja karyawan.
Selain  itu  faktor  kepemimpinan,  terdapat  sembilan  responden  yang  mengatakan  bahwa kepemimpinan  mempengaruhi  kinerja.  Karna  kepemimpinan  berfungsi  untuk  mengatur  hubungan antara atasan dan bawahan serta rekan kerja untuk bisa bekerjasama dengan baik dalam melaksanakan pekerjaan. Sedangkan satu responden mengatakan kepemimpinan tidak mempengaruhi kinerja selama bekerja dari rumah (work from home). Karna dari atasan sudah terlebih dahulu membagikan tugas yang akan  dikerjakan.  Dari  jawaban  responden  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  kepemimpinan mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Berikutnya  faktor  umpan  balik  rekan  kerja,  semua responden menjawab bahwa umpan balik rekan kerja mempengaruhi kinerja. Work From Home sangat bergantung pada umpan balik rekan kerja. Apabila umpan balik cepat penyelesaian pekerjaan dapat tepat waktu pula begitupun sebaliknya. Dari jawaban responden tersebut dapat dikatakan bahwa umpan balik rekan kerja mempengaruhi kinerja karyawan.
Adapun faktor pengawasan dari atasan, terdapat delapan responden mengatakan pengawasan dari atasan mempengaruhi kinerja. Karna pengawasan yang ada bertujuan untuk melihat sejauh mana kinerja karyawan dalam mengerjakan tugas apakah sudah sesuai atau belum. Sedangkan dua responden mengatakan tidak mempengaruhi kinerja selama bekerja dari rumah (work from home). Karna harus tetap disiplin meskipun tidak diawasi secara langsung seperti pada saat Work From Office . Dari jawaban responden  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  pengawasan  mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Faktor sistem upah, semua responden mengatakan hal yang sama bahwa sistem upah mempengaruhi kinerja selama bekerja dari rumah (work from home). Karena pada saat Work From Home tidak mendapat uang makan dan transport sehingga mempengari kinerja karyawan. Dari jawaban responden tersebut dapat dikatakan bahwa sistem upah mempengaruhi kinerja karyawan selama bekerja dari rumah (work from home).

## Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kinerja karyawan yang bekerja dari rumah (work from home) menurun karna terkendala jaringan serta kurang fokus bekerja dari rumah sehingga hasil kerja tidak sesuai target. WFH telah memberikan keuntungan dan kerugian bagi karyawan dan organisasi atas penurunan produktifitas karyawan (Mungkasa, 2020; Purwanto, 2020). Hal tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor-faktor kinerja karyawan yang bekerja dari rumah  selama pandemi Covid-19.  Pertama  motivasi,  karyawan  lebih  termotivasi  bekerja  dari  kantor  dibandingkan  di  rumah karna  pekerjaan  dapat  diselesaikan  dengan  cepat  dan  optimal  pada  saat  di  kantor.  Motivasi  sangat penting  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan,  karena  motivasi  memberikan  sebuah  dorongan  dan semangat untuk melaksanaakan sesuatu (Mandey & Sahangggamu, 2014; Pratisardy & Lukito, 2019). Kedua,  bonus  mempengaruhi  karna  pencapain  target  selama  bekerja  dari  rumah  kurang  optimal sehingga  berdampak  pada  pemberian  bonus.  Dan  juga  uang  makan  dan  transport  terpotong.  Hal  ini dikarenakan  bonus    itu  sendiri  merupakan  suatu  imbalam  timbal  balik  yang  saling  menguntungkan perusahaan  maupun  karyawan (Asmalah,  2018;  Mangkunegara,  2011;  Nugraha  &  Tjahjawati,  2018). Punishment, mempengaruhi karna dengan adanya sanksi kita bisa mengetahui dimana letak kesalahan kita  dalam  bekerja dan sebisa  mungkin tidak  mengulangi kesalahan yang sama.  Usia,  mempengaruhi karna  beberapa  karyawan  agak  sulit  mengoperasikan  Aplikasi  Zoom.  Semakin  karyawan  memiliki kemampuan mengoperasionalkan teknologi informasi maka akan semakin lancar melaksanakan Work From Home . Tetapi untuk karyawan yang kurang mahir dalam penguasaan teknologi dan informasi akan terkendala  dalam  melaksanakan Work  From  Home .  Hal  ini  karena  penguasaan  teknologi  informasi berpengaruh terhadap kesiapan kerja (Sihotang & Santosa, 2019). Latar belakang pendidikan, mempengaruhi karna latar belakang pendidikan merupakan salah kualifikasi  untuk  mengerjakan  pekerjaan  tertentu  khusunya  penggunaan  aplikasi  AT  pada  Perum Perumnas Regional VII Makassar. Pengalaman kerja, mempengaruhi karena tanpa pengalaman kita tidak dapat  mengembangkan  pola  pikir  serta  kinerja.  Latar  belakang  sosial  budaya,  mempengaruhi  karna dengan adanya budaya kerja yang baru Work From Home dengan memanfaatkan alat teknologi yang ada sebagai alat komunikasi agar koordinasi tetap  berjalan dengan  baik dan  mampu  membuat kita  lebih terlatih dalam penggunaan alat teknologi. Dengan adanya teknologi, bekerja dari rumah menjadi lebih
fleksibel yang meningkatkan keseimbangan kehidupan dengan pekerjaan (Lisanti, 2014). Lingkungan kerja,  mempengaruhi  karna  situasi  dirumah  kurang  kondusif  dan  kurangnya  fasilitas  yang  memadai seperti akses wifi sehingga mempengaruhi kinerja. Hal ini sejalan dengan penelitian Tuwinanto dan Dedi Rianto Rahadi yang mengatakan salah satu faktor yang mempengatuhi kinerja selama Work From Home adalah lingkungan kerja yang kurang kondusif (Tuwinanto & Rahadi, 2021).
Kepemimpinan¸ mempengaruhi karna berfungsi untuk mengatur hubungan antara atasan dan bawahan  serta  rekan  kerja  untuk  bisa  bekerjasama  dengan  baik  dalam  melaksanakan  pekerjaan sehingga berjalan dengan baik. Umpan balik rekan kerja, mempengaruhi karna Work From Home sangat bergantung  pada  umpan  balik  rekan  kerja.  Apabila  umpan  balik  cepat  penyelesaian  pekerjaan  dapat tepat waktu pula begitupun sebaliknya. Komunikasi menjadi tantangan terbesar saat melakukan work from  home.  Untuk  itu  harus  selalu online dan  mudah  dihubungi,  sehingga  saat  ada  diskusi  atau koordinasi menjadi lebih cepat (Fitriani, 2020; Widiyanti & Wisayang, 2021). Frekuensi komunikasi juga harus  dilakukan  sesering  mungkin  untuk  menjaga  komunikasi  antar  tim  agar  tidak  terjadi miskomunikasi. (Dewayani, 2020) Pengawasan dari atasan, mempengaruhi karna pengawasan selama Work From Home bertujuan untuk memastikan apakah proses kerja sudah berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan. Sistem upah, mempengaruhi karena pada saat Work From Home kita tidak mendapat uang makan dan transport. Selain faktor-faktor yang di uraikan di atas, ada beberapa faktor lain yang mempengaruhi kinerja karyawan selama bekerja dari rumah (work from home) yaitu jaringan internet yang kurang stabil, sehingga menghambat kita pada saat koordinasi melalui alat teknologi seperti Via Zoom. Fasilitas yang kurang memadai, salah satunya tidak memiliki  akses wifi yang jaringannya lebih stabil.  Target  penjualan  yang  ingin  dicapai,  untuk  mencapai target harus  meningkatkan kinerja serta memanfaatkan  alat  teknologi  untuk  penjualan  meskipun Work  From  Home .  Ruang  gerak  terbatas, sehingga mempengaruhi produktifitas kerja. Miskomunikasi, kemungkin akan sering terjadi dan kerap kali menjadi salah satu tantangan terbesar saat Work From Home . Terkadang ada rekan kerja yang susah dihubungi meskipun di jam bekerja sehingga sulit untuk koordinasi.
Temuan ini diperkuat dengan temuan sebelumnya yang menyatakan bahwa selama bekerja dari rumah terdapat beberapa kendala yang membuat pekerjaan kurang maksimal dikerjakan (Purwanto, 2020). Salah satunya jaringan internet yang kurang stabil, terbatasnya kuota internet, tidak memiliki akses pendukung seperti wifi dimana jaringan nya lebih stabil, beberapa karyawan kurang mahir dalam mengoperasikan  aplikasi  Zoom  untuk  koordinasi  serta  uang  makan  dan  transport  juga  terpotong (Anugrah  &  Priyambodo,  2021;  Mungkasa,  2020). Dari  hasil  pembahasan  untuk  kelancaran  dalam mengerjakan  tugas  selama  bekerja  dari  rumah (work  from  home) sebaiknya  uang  makan  dan  uang transport tidak dipotong, tetapi diberikan kepada karyawan untuk membayar biaya wifi dan bisa untuk biaya  kuota  internet  apabila  karyawan  yang  lain  tidak  memiliki  akses  wifi  di  rumah.  Selain  itu memberikan simulasi untuk pengoperasian alat teknologi yang digunakan selama bekerja dari rumah (work from home) agar menunjang kinerja karyawan menjadi lebih baik.

## 4. SIMPULAN
Tingkat kinerja karyawan selama bekerja dari rumah (work  from home) pada Perum Perumnas Regional VII Makassar menurun atau kurang optimal. Karna terkendala jaringan dalam koordinasi terkait pekerjaan  sehingga  hasil  kerja  belum  sesuai  karna  target  belum  tercapai,  serta  kurang  fokus  pada  saat bekerja  dari  rumah (work  from  home). Sedangkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan selama bekerja dari rumah (work from home) pada Perum Perumnas Regional VII Makassar yaitu motivasi, bonus,  punishment,  usia,  latar  belakang  pendidikan,  pengalaman  kerja,  latar  belakang  sosial  budaya, lingkungan  kerja,  kepemimpinan,  umpan  balik  rekan  kerja,  pengawasan  dari  atasan  serta  sistem  upah. Adapun faktor lain yang mempengaruhi kinerja yaitu jaringan internet yang kurang stabil, fasilitas kurang memadai, kepuasan kerja, target penjualan, ruang gerak terbatas dan miskomunikasi.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Anugrah,  P.  G.,  &  Priyambodo,  B.  A.  (2021).  Peran  Work-Life  Balance  terhadap  Kinerja  Karyawan  yang Menerapkan  Work  From  Home  (  WFH  )  di  Masa  Pandemi  COVID- 19 :  Studi  Literatur. Fakultas Pendidikan Psikologi Universitas Negeri Malang , 19 (April), 340 – 349. Arianto, B. (2021). Dampak Pandemi COVID-19 terhadap Perekonomian Dunia. Jurnal Ekonomi Perjuangan ,
2 (2), 212 – 224. https://doi.org/10.36423/jumper.v2i2.665. Arief  Kresna  dan  Juni  Ahyar.  (2020).  Pengaruh  Physical  Distancing  dan  Social  DistancingTerhadap Kesehatan  Dalam  Pendekatan  Linguistik. Jurnal  Syntax  Transformation , 1 (4),  14 – 18. http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP/article/download/83/65%0Ahttp:/
/www.embase.com/search/results?subaction=viewrecord&from=export&id=L603546864%5Cn http://dx.doi.org/10.1155/2015/420723%0Ahttp://link.springer.com/10.1007/978-3-319-76.
Asmalah, L. (2018). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar Wilayah Kecamatan  Parung  Panjang  Kabupaten  Bogor. JENIUS  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Sumber  Daya Manusia) , 2 (1), 55 – 74. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v2i1.1935. Astuti, W. S., Sjahruddin,  H., & Purnomo,  S. (2019). Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan . 1 (1), 31 – 46. https://doi.org/10.31227/osf.io/pjkw5.
Bukhari, K., Efendi, Z. M., & Jama, J. (2019). The Development of Physical and Sport Education Learning Model  by  Using  Small  Games. Journal  of  Physics:  Conference  Series , 1387 (1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1387/1/012014.
Darmalaksana, W., Hambali, R. Y. A., Masrur, A., & Muhlas. (2020). Analisis Pembelajaran Online Masa WFH Pandemic Covid-19 sebagai Tantangan Pemimpin Digital Abad 21. Karya Tulis Ilmiah (KTI) Masa Work  From  Home  (WFH)  Covid-19  UIN  Sunan  Gunung  Djati  Bandung  Tahun  2020 , 1 (1),  1 – 12. http://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/30434.
Dewayani, T. (2020). Bekerja dari Rumah (Work From Home) Dari Sudut Pandang Unit Kepatuhan Internal . Www.Djkn.Kemenkeu.Go.Id.
Endah Yuliani, & Romadhiyana Kisno Saputri. (2021). Perbandingan Penggunaan Platform Google Classrom dan Grup Whatsapp Dalam Pembelajaran Online Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Educatio FKIP UNMA , 7 (1), 238 – 243. https://doi.org/10.31949/educatio.v7i1.934. Filatrovi, E. W., Kurniawati, N. I., & Setiyono, T. A. (2021). Mengelola Kinerja Karyawan Bank Syariah Di Masa Pandemi Covid-19 Melalui Islamic Work Ethics. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 7 (02), 1140 – 1146. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2744.
Fitriani, Y. (2020). Analisa Pemanfaatan Learning Management System (Lms) Sebagai Media Pembelajaran Online Selama Pandemi Covid-19. Journal of Information System, Informatics and Computing , 4 (2),
1. https://doi.org/10.52362/jisicom.v4i2.312.
Hermawati, R., & Indriyani, S. (2019). Pengaruh Rekrutmen Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sinergi Inti Pelangi. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) , 3 (1), 24 – 41. https://doi.org/10.32493/JJSDM.v3i1.3366.
Koh, W. C., Naing, L., & Wong, J. (2020). Estimating the impact of physical distancing measures in containing COVID-19:  An  empirical  analysis. International  Journal  of  Infectious  Diseases , 100 ,  42 – 49. https://doi.org/10.1016/j.ijid.2020.08.026.
Kusuma,  R.  (2011).  Evaluasi  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Keimigrasian  (SIMKIM)  Kantor Imigrasi  Kelas  I  Yogyakarta:  Pendekatan  Kualitatif. Jurnal  Fisip  Umrah , 1. (1),  287 – 295. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.04.
Lau, L. L., Hung, N., Go, D. J., Ferma, J., Choi, M., Dodd, W., & Wei, X. (2020). Knowledge, attitudes and practices of COVID-19 among income-poor households in the Philippines: A cross-sectional study. Journal of Global Health , 10 (1), 1 – 11. https://doi.org/10.7189/JOGH.10.011007.
Lisanti, Y. (2014). ICT Memungkinkan Orang Bekerja dari Rumah: Studi Kasus pada Bank dan Kursus Online.
ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications , 5 (1), 14. https://doi.org/10.21512/comtech.v5i1.2575.
Mandey, S., & Sahangggamu, P. (2014). Pengaruh Pelatihan Kerja, Motivasi, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat Dana Raya. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 2 (4), 514 – 523. https://doi.org/10.35794/emba.v2i4.6359.
Mangkunegara, P. A. (2011). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt. Global (Pt.Gm). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen,
Ekonomi, & Akuntansi) , 3 (2), 184 – 190. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss2.pp18.
Marroquín, B., Vine, V., & Morgan, R. (2020). Mental health during the COVID-19 pandemic: Effects of stay- at-home policies, social distancing behavior, and social resources. Psychiatry Research , 293 (July), 113419. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2020.113419. Muhyiddin.  (2020).  Covid-19,  New  Normal,  dan  Perencanaan  Pembangunan  di  Indonesia. Jurnal Perencanaan  Pembangunan:  The  Indonesian  Journal  of  Development  Planning , 4 (2),  240 – 252. https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2.118.
Mungkasa, O. (2020). Bekerja dari Rumah (Working From Home/WFH): Menuju Tatanan Baru Era Pandemi COVID  19. Jurnal  Perencanaan  Pembangunan:  The  Indonesian  Journal  of  Development  Planning , 4 (2), 126 – 150. https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2.119.
Nasrih, M. L. (2016). Analisis Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Al-Iqtishad: Journal of Islamic Economics , 2 (1). https://doi.org/10.15408/aiq.v2i1.2477.
Nasution, D. A. D., Erlina, & Muda, I. (2020). Dampak Pandemi COVID-19 terhadap Perekonomian Indonesia.
Jurnal Benefita , 5 (2), 212 – 224. https://doi.org/10.22216/jbe.v5i2.5313.
Nugraha,  A.,  &  Tjahjawati,  S.  S.  (2018).  Pengaruh  Kompensasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Riset Bisnis Dan Investasi , 3 (3), 24. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i3.942.
Pfattheicher, S., Nockur, L., Böhm, R., Sassenrath, C., & Petersen, M. B. (2020). The Emotional Path to Action: Empathy Promotes Physical Distancing and Wearing of Face Masks During the COVID-19 Pandemic. Psychological Science , 5 , 095679762096442. https://doi.org/10.1177/0956797620964422. Pratisardy, E., & Lukito, H. (2019). Dampak Rekrutmen, Seleksi, dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan
PT Bank XYZ TBK Cabang
Padang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 21 (1). https://doi.org/10.30811/ekonis.v21i1.896.
Purwanto,  A.  (2020).  Studi  eksplorasi  Dampak  WFH  Terhadap  Kinerja  Guru. Journal  of  Education, Psychology and Counseling , 2 (1), 92 – 100. Scheffer, M.,  & Markus,  K. (2016). Pengaruh  Komite Audit,  Kepemilikan Institusional, Dewan Komisaris, Ukuran  Perusahaan  (size),  Leverage  (DER)  Dan  Profitabilitas  (ROA)  Terhadap  Tindakan Penghindaran Pajak (Tax Avoidance) Pada Perusahaan Perbankan Yang Listing BEI Periode Tahun 2011-2013. Journal Of Accounting , 2 (2), 3345 – 3356.
Sihotang, F. H., & Santosa, D. S. S. (2019). Pengaruh prestasi belajar, penguasaan teknologi informasi dan pengalaman organisasi terhadap kesiapan kerja. Ecodunamika , 2 (1), 1 – 6.
Syatoto,  I.  (2018).  Pengaruh  Rekrutmen  dan  Pelatihan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Radana Bhaskara  Finance.  Tbk. JENIUS  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia) , 1 (2). https://doi.org/10.32493/JJSDM.v1i2.927.
Talevi, D., Socci, V., Carai, M., Carnaghi, G., Faleri, S., Trebbi, E., Bernardo, A. D. I., Capelli, F., & Pacitti, F. (2020).  Mental  health  outcomes  of  the  CoViD-19  pandemic  Gli  esiti  di  salute  mentale  della pandemia di CoViD-19. Riv Psichiatr , 55 (3), 137 – 144. https://doi.org/10.1708/3382.33569. Tuwinanto, T., & Rahadi, D. R. (2021). Work From Home Dimasa Pandemi, Efektifkah ? Jurnal Manajemen Bisnis , 18 (1), 86 – 95. https://doi.org/10.38043/jmb.v18i1.2736.
Widiyanti, & Wisayang, V. R. W. (2021). Inovasi Dan Kreativitas Kang Bagong Catering Semarang Di Tengah Pandemi. Praxis , 3 (2), 82. https://doi.org/10.24167/praxis.v3i2.3034.
Wijonarko, G., Aribowo, H., Winarto, A., & Ramadoni, W. (2020). Perancangan Program Pelatihan Karyawan Dalam Rangka
Mendukung
Produktivitas. Jurnal EKSEKUTIF , 17 (1), 35 – 46. https://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/article/view/254.