## PENGARUH KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP
MINAT MEMBELI SECARA ONLINE PADA PENGUNJUNG WEBSITE

## CLASSIFIEDS DI INONESIA
Azwar Haekal Universitas Pendidikan Indonesia icalhaekal125@gmail.com
Bambang Widjajanta Universitas Pendidikan Indonesia bwidjajanta@upi.edu

## ABSTRAK
Perkembangan  teknologi  pada  saat  ini  berdampak  pada  perubahan  cara  berbelanja  dimasyarakat  yaitu berbelanja  secara online . Minat  membeli  secara online yang  dirasakan  oleh  konsumen  muncul  dengan adanya  rasa  percaya  dan  persepsi  risiko  konsumen  terhadap  penjual online .  Hal  tersebut  dapat  menjadi sebuah strategi untuk para pemasar atau penjual online dalam membentuk kepercayaan dan persepsi risiko yang positif di benak para calon pembeli atau konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk (1) memperoleh deskripsi mengenai kepercayaan membeli secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia (2)  memperoleh  deskripsi  mengenai  persepsi  risiko  membeli  secara online pada  pengunjung website classifieds di Indonesia (3) memperoleh deskripsi mengenai minat membeli secara online pada pengunjung website  classifieds di  Indonesia  (4)  Mengetahui  mengenai  besarnya  pengaruh  kepercayaan  dan  persepsi risiko terhadap minat membeli secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah kepercayaan (X1) dan persepsi risiko (X2) sedangkan variabel terkait (Y)  pada  penelitian  ini  adalah  minat  membeli  secara online .  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah explanatory survey dengan teknik simple random, dengan jumlah sampel sebanyak 100 pengunjung. Teknik analisa data yang digunakan adalah linear berganda dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0. Hasil yang diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa kepercayaan dan persepsi risiko berpengaruh secara simultan terhadap minat membeli secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia sebesar 43%.  Sedangkan  pengaruh  secara  parsial  menunjukan  bahwa  dimensi benevolence dan  dimensi  risiko kinerja  memiliki  pengaruh  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan  dimensi  lainya.  Berdasarkan  hasil penelitian melalui linear berganda terdapat pengaruh yang signifikan dari kepercayaan dan persepsi risiko terhadap  minat  membeli  secara online pada  pengunjung website  classifieds di  Indonesia.  pengaruh  dari variabel-variabel ini memiliki pengaruh yang signifikan baik secara simultan maupun secara parsial.
Kata Kunci: Kepercayaan, Persepsi risiko, Minat membeli secara online
Abad  ke-20  menjadi  era  perubahan  yang besar  pada  peradaban  manusia.  Perubahan  yang signifikan dirasakan pada bidang teknologi dengan segala perkembangannya yang ada hingga saat ini. Internet adalah salah satu maha karya terbesar yang pernah  di  ciptakan  oleh  manusia  di  abad  ke-20. Teknologi Internet menjadi seperti makanan pokok untuk  masyarakat  pada  zaman  era  serba  digital. Internet  merubah  cara  berbisnis,  bersosialisasi, berbagi informasi, dan bahkan dapat merubah pola perilaku  serta  kehidupan  antar  individu  bahkan kelompok.  Pertumbuhan  populasi  penggunaan internet  khususnya  di  Indonesia,  dalam  5  tahun terakhir mengalami peningkatan. (sumber: http://globalwebindex.net  diakses  pada  tanggal  11 Juni 2014 pukul 21:39 WIB).
Sumber : Majalah Marketeers Oktober 2014 Hal: 64
GAMBAR 1

## PENGGUNA INTERNET INDONESIA
Berdasarkan  Gambar  1  terlihat  bahwa pengguna internet di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami  peningkatan  yang  signifikan,  pada tahun  2012  ada  sekitar  63  juta  orang  yang menggunakan internet, pada tahun 2013 mencapai 75  juta  orang  dan  pada  tahun  2014  mengalami
63 75 78 91 239 242 252 256
2012 2013 2014 2015 Indonesia Internet User Citizen of Indonesia
peningkatan  mencapai  78 juta  orang  hingga  tahun 2015  akan  terus  mengalami  peningkatan  yang diproyeksikan  mencapai  91  juta  orang  yang menggunakan internet.
Perilaku pengguna internet yang mengakses melalui perangkat mobile atau
smartphone di Indonesia sebanyak 94% menggunakan smartphone untuk mencari informasi lokal tentang daerah, pengguna smartphone sebesar 95%  menggunakan smartphone untuk  mencari informasi  tentang  produk-produk  yang  ada  dan sebanyak  57%  menggunakan smartphone untuk melakukan  pembelian  produk  secara online . (sumber: http://id.techinasia.com diakses  pada tanggal  11  Juni  2014  pukul  10:55  WIB).  Fakta tersebut menunjukan bahwa internet dapat menjadi salah tempat aktivitas berbisnis untuk menjual dan membeli suatu produk barang atau produk jasa.

## TABEL 1 JUMLAH MASYARAKAT INTERNET BERBELANJA SECARA ONLINE
Sumber: http://id.techinasia.com Tabel 1.1 menunjukan bahwa pada tahun 2013 sebanyak 15% masyarakat internet melakukan  belanja online di  Indonesia  dan  pada tahun  2014  mengalami  peningkatan  menjadi  20% masyarakat internet yang melakukan belanja online di  Indonesia.  (sumber: http://id.techinasia.com diakses  pada    tanggal  11  juni  2014  pukul  10:52 WIB).
TABEL 2 DATA PENJUALAN SECARA ONLINE PADA NEGARA ASIA-PACIFIC (DALAM JUTAAN DOLLAR) 2013 2014 2015* China $ 181.62 $ 274.57 $ 358.59 Japan $ 118.59 $ 127.06 $ 135.54 Korea $ 18.52 $ 20.24 $ 21.92 India $ 16.32 $ 20.74 $ 25.65 Indonesia $ 1.79 $ 2.60 $ 31.35 Sumber: http://id. techinasia.com Pada Tabel 2 menunjukan data perbandingan penjualan dari berbagai Negara yang berada  pada  kawasan  Asia-Pacific  (dalam  satuan miliar  dolar).  Pada  Negara  China,  tahun  2013 mencapai  $  181.62,  pada  tahun  2014  mencapai  $ 274.57  dan  diproyeksikan  akan  terus  mengalami peningkatan  pada  tahun  2015  mencapai  $  358.59. Pada Negara Japan tahun 2013 mencapai $ 118.59, tahun  2014  mencapai  $  127.06  dan  diproyeksikan akan terus mengalami peningkatan pada tahun 2015 mencapai $ 135.54. Pada Negara Korea dan India,
tahun 2013 hingga tahun 2015 di proyeksikan akan meningkat  hingga  mencapai  $  21.92  dan  $  25.65. Negara  Indonesia  masih  berada  dalam  urutan terbawah dalam penjualan secara online dibandingakan dengan Negara-negara yang disebutkan  pada  tabel  1.2,  pada  Negara  Indonesia tahun 2013 mencapai $ 1.79, sedangkan pada tahun 2014  mencapai  $  2.60  dan  diproyeksikan  akan mengalami peningkatan yang signifikan pada tahun 2015 mencapai $ 31.35.
Melihat fenomena yang  terjadi  di masyarakat Indonesia tentang berbelanja di internet atau  secara online ,  Google  Indonesia  melakukan survei tentang perilaku masyarakat Indonesia yang berbelanja  secara online .  Google  Indonesia menggelar  survei  perilaku  belanja  secara online dengan melibatkan 1.300 responden yang memiliki akses internet. Responden berjenis kelamin pria dan wanita dalam rentang usia 18-50 tahun berasal dari 12  kota  di  Indonesia,  yaitu  Jakarta,  Bandung, Surabaya,  Yogyakarta,  Semarang,  Bali,  Medan, Padang,  Manado,  Makassar,  Pontianak,  dan Banjarmasin.  Para  konsumen  dalam  berbelanja secara online biasanya  melakukan  riset  melalui mesin pencari sebesar 41% dan jejaring sosial atau media  sosial  sebesar  37%.  Sisanya  meliputi  situs retailer  atau  toko  sebesar  20%  lalu website berita/majalah, blog /forum/ message board , email/newsletter ,  serta website perbandingan produk  dengan  persentase  masing-masing  sebesar 14%.  (sumber: http://www.kabar24.com diakses pada tanggal 11 juni 2014 pukul 10:44 WIB).
Salah  satu  jenis website jual  beli  di Indonesia  adalah website jual  beli  dengan menggunakan  konsep classifieds yang  lebih masyarakat kenal dengan iklan baris , yaitu website yang  mempertemukan  antara  penjual  dan  pembeli atau  dalam  kata  lain website jual  beli  dengan konsep  C2C  ( consumer to consumer ),  dimana konsumen  melakukan  pembelian  atau  penjualan produk  barang  dan  jasa  secara  langsung  ke konsumen  lainnya.  Melalui website semacam  ini, masyarakat  dapat  memasangkan  iklannya  secara gratis dimana saja dan kapan saja. Classifieds atau iklan baris, adalah model bisnis e-commerce paling sederhana yang cocok digunakan di Negara-negara berkembang.  Adapun  dua  kriteria  yang  biasa diusung  model  bisnis  seperti  ini: website yang bersangkutan tidak memfasilitasi kegiatan transaksi online dan ppenjual individu dapat menjual barang kapan  saja,  dimana  saja  secara  gratis.  (sumber: http://id.techinasia.com/5-model-bisnis- ecommerce-di-indonesia/ akses  :  Tanggal  22 Februari 2015. Pukul 13.32 WIB).
Menurut data yang dilansir oleh www.alexa.com sebagai penyedia layanan internet marketing  research, per  Oktober  2014,  terdapat  3 website jual  beli  terbesar  di  Indonesia  yaitu Kaskus.co.id,  Olx.co.id,  Berniaga.com.  ketiga website tersebut termasuk kedalam 22 besar website
Tahun 2013 2014 Jumlah  masyarakat internet berbelanja secara online 15% 20%
yang  sering  dikunjungi  oleh  pengguna  internet  di Indonesia. Kaskus berperingkat 7, Olx berperingkat 16, dan Berniaga berperingkat 22. Website jual beli dengan  konsep classifieds menjadi  tempat  favorit yang selalu di kunjungi oleh para konsumen untuk melakukan  berbelanja  produk  secara online . Berikut  adalah  tabel  3  yang  menunjukan  jumlah pengunjung website jual  beli  di  Indonesia  yang sering di kunjungi.
TABEL 3
WEBSITE JUAL BELI YANG SERING DI KUNJUNGI N O. WEBSITE PAGEVI EW PENGUNJU NG 1. Kaskus.co.i d 2,5 1.600.000 2. Olx.co.id 1,6 1.120.000 3. Berniaga.co m 1,6 436.000 4. Bukalapak.c om 1,6 250.000 5. Tokopedia.c om 1,6 236.000
Sumber: http://ekonomi.kompasiana.com  (diakses pada tanggal 11 juni 2014  pukul 14:26 WIB).
Berdasarkan  Tabel  1.3  terlihat  bahwa website jual  beli  yang  sering  dikunjungi  adalah Kaskus.co.id dengan jumlah 1.600.000 pengunjung yang  termasuk  kedalam  10  besar website yang sering  di  kunjungi  di  Indonesia.  Tokobagus.com yang  berbubah  nama  menjadi  Olx.co.id  memiliki 1.120.000 pengunjung. Diikuti
dengan
Berniaga.com  dengan  jumlah  pengunjung  sebesar 436.000. Bukalapak.com memiliki 250.000
pengunjung  dan  Tokopedia.com  sebesar  236.000 pengunjung.
Gambar  2  menyajikan  tentang  tingkah laku  konsumen  Indonesia  dalam  produk  yang sering dibeli secara online.

## GAMBAR 2 BARANG YANG SERING DIBELI SECARA ONLINE
Berdasarkan Gambar 2 terlihat bahwa tiga barang  yang  paling  sering  dibeli  secara online :
Pakaian  (67,7%),  sepatu  (20,2%),  dan  tas  (20 persen).  (sumber: http://id.techinasia.com diakses pada  tanggal 11 juni 2014 pukul 10:52 WIB).
Hasil  survey  yang  dilakukan  Markplus, berdasarkan  studi  kuantitatif  terhadap  lebih  dari 3.000 responden di 18 kota di Indonesia ditambah dengan  studi  kualitatif Focus Group Discussion , menunjukan  bahwa  lima  jenis  produk  yang  dibeli secara online adalah produk fashion . Perinciannya dalam bentuk pakaian (57,2%), sepatu atau sandal (31,9%),  tas  atau  dompet  (28,6%),  jam  tangan
(10,8%), dan juga produk elektronik seperti telepon seluler  (9,9%).  (Sumber  Majalah  Marketeers Oktober 2014 Hal. 74).
Kondisi tersebut memacu perusahaan dan para  pemasar  untuk  lebih  dapat  mengerti  dan memperhatikan perilaku, kebutuhan, juga keinginan  para  konsumen.  Menurut  Kotler  dan Keller (2012:151), perilaku konsumen adalah studi tentang  bagaimana  individu,  kelompok  dan organisasi  memilih,  membeli,  menggunakan,  dan menghabiskan  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.
Sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk barang atau jasa, konsumen tentunya melakukan  pemilihan  terhadap  produk  tersebut. Banyak faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih, memperoleh,
mengkonsumsi  serta  menerima  produk  dan termasuk  pengalamannya.  Pengamatan  perilaku konsumen  menjadi  hal  yang  sangat  penting  bagi perusahaan  dan  pemasar  dalam  proses  strategi perusahaan. Hal ini dikarenakan banyak perusahaan dan  pemasar  yang  menggunakan  konsep  strategi pemasaran  yang  berorientasi  pada  pelanggan. Konsumen  menjadi  faktor  utama  yang  sangat diperhatikan  oleh  para  pemasar.    Para  pemasar harus  dapat  memahami  keinginan  dan  kebutuhan konsumen juga dalam membentuk minat pembelian lalu  berujung  pada  keputusan  pembelian  produk. Oleh  karena  itu  pemasar  wajib  memahami bagaimana perilaku para konsumen.
Minat  pembelian  menurut  Irawan,  Pane (2011:  66-79)    adalah  keinginan  yang  kuat  dan gairah kecenderungan hati yang sangat tinggi untuk mendapatkan  sesuatu  dengan  cara  pengorbanan, mendapatkan  sesuatu  dengan  membayarkan uang. Dalam  hal  ini  banyak  cara  agar  para  konsumen dapat  melakukan  sebuah  pembelian,  diantaranya dengan cara offline dan online.
Minat pembelian secara online
dipengaruhi oleh perubahan teknologi. Penggunaan Internet saat ini merubah cara berpikir orang untuk berbelanja  suatu  produk.  Dengan  sentuhan teknologi,  orang-orang  tidak  harus  repot-repot untuk  melihat  visualisasi  sebuah  produk.  Pavlou (2003) dalam Thamizhvanan dan Xavier (2012:20) menyatakan  bahwa  pengamatan  mengenaik  niat membeli  secara online sesuai  dengan  ukuran
mengunakan  situs  ketika  penilaian  perilaku konsumen.  Transaksi online melibatkan  berbagai informasi  dan  tindakan  pembelian,  dan  niat pembelian akan tergantung kepada banyak faktor.
Perusahaan  dan  pemasar  melakukan beberapa strategi yang bertujuan untuk memudahkan  para  konsumen  dalam  penerimaan teknologi dan menumbuhkan niat untuk pembelian secara online .  Hal  tersebut  dimaksudkan  untuk mempermudah konsumen dalam membeli produk.
Sebagian  dari  konsumen  sudah  merasa familiar  dengan  berbelanja  secara online karena konsumen  merasa  percaya.  Menurut  Doney  dan Cannon (1997) dalam Hans Van Der Heijden, et. al. (2003:43)  kepercayaan  adalah  sebuah  konsep multidimensional  yang  dapat  dipelajari  dari berbagai  sudut  pandang  disiplin  ilmu  yaitu: psikologi  sosial,  sosiologi,  dan  pemasaran.  Para konsumen  merasa  percaya  kepada website atau situs  disebabkan  oleh  reputasi  yang  dimiliki  oleh website atau  situs  tersebut.  Para  konsumen  yang telah  merasa  aman  dan  memuaskan  dalam pembelanjaan online sebelumnya sehingga menciptakan rasa percaya, hal ini sesuai dengan apa yang  di  ujarkan  oleh  Shimet  et  al.,  (2001)  dalam Arun  dan    Xavier  (2012:19)    bahwa  pembelian secara online yang  memuaskan  dimasa  lalu  akan menuntun  sementara  pembelian  secara online dimasa depan.
Dalam jurnal penelitian Gefen (2000:725- 737)  mengutarakan  bahwa  reputasi  sebuah  toko online erat  kaitannya  dengan  sejauh  mana konsumen mengenal toko online tersebut. Kepercayaan  yang  dimiliki  oleh  konsumen terhadap  toko online tersebut  akan  berpengaruh terhadap tindakan-tindakan di masa depan tentang berbelanja  secara online pada  toko  tersebut.  Hal tersebut  sesuai  dengan  apa  yang  di  jelaskan  pada jurnal  penelitian  Jarvenpaa  et  al.,  (2000:45-71) bawha semakin seseorang mempercayai perusahaan  internet  atau  toko online, semakin sedikit orang yang akan melihat risiko yang terkait dengan  pembelian  secara online .  Persepsi  risiko, pada gilirannya negative akan mempengaruhi sikap terhadap  berbelanja  di  internet.  Kepercayaan kepada  toko online dapat  mempengaruhi  sikap  ini secara langsung.
Adapun sebagian dari masayarakat belum terlalu familiar dengan berbelanja di internet secara online ,  banyak  masyarakat  merasa  takut  untuk berbelanja  secara online kerena  berbelanja  secara online dianggap memiliki risiko yang besar dalam pembelian.  Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang  di nyatakankan oleh Laroche et al., (2005) dalam Arun dan  Xavier  (2012:20)  bahwa  perilaku  masa  depan ditentukan oleh pengalaman sebelumnya. Pembelian online masi dianggap berisiko dibandingkan  dengan  pembelian  eceran  secara offline . Apabila toko online memiliki reputasi yang buruk  maka  hal  itu  dianggap  berisiko  bagi  para
konsumen,  tetapi  sebaliknya  apabila  toko online memiliki reputasi yang baik maka konsumen akan merasa  memiliki  risiko  yang  rendah  dalam berbelanja  secara online .  Hal  tersebut  dapat mempengaruhi  niat  berbelanja  konsemen  secara online .
Tujuan  dari  mempelajari  dan  memahami tentang perilaku konsumen adalah untuk mengetahui  berbagai  aspek  atau  faktor-faktor  apa saja  yang  ada  pada  konsumen  dan  akan  dapat digunakan  hasilnya  dalam  merencanakan  program atau  strategi  pemasaran  yang  jitu  yang  berguna untuk perusahaan dan pemasar.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  penulis  perlu melakukan penelitian mengenai perilaku konsumen yang di fokuskan pada minat membeli secara online terhadap  produk  barang  atau  jasa,  maka  penulis merasa  perlu  melakukan  penelitian  mengenai “Pengaruh  Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko terhadap  Minat  Membeli  secara Online Pada Pengunjung Website Classifieds di Indonesia.
Adapun  tujuan  yang  ingin  dicapai  dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Memperoleh deskripsi mengenai kepercayaan membeli  secara online pada pengunjung website classifieds di
Indonesia.
2. Memperoleh deskripsi  mengenai persepsi risiko membeli  secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia.
3. Memperoleh  deskripsi  mengenai  minat membeli  secara online pada  pengunjung website classifieds di Indonesia . 4. Mengetahui mengenai besarnya pengaruh kepercayaan  dan  persepsi  risiko  terhadap minat membeli  secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia.
Pemasaran  merupakan  salah  satu  bagian terpenting  dalam  keberlangsungan  hidup  suatu perusahaan.  Dalam  proses  menjalankan  strategi pemasaran,  perusahaan  di  tuntut  untuk  dapat memberikan suatu nilai bagi para konsumen untuk membangun hubungan yang baik antara perusahaan dengan konsumen dan menciptakan kepuasan bagi konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan produk secara maksimal.
Kotler dan Amstrong (2014:29),
menyatakan  bahwa  pemasaran  adalah  sebuah proses yang dilakukan perusahaan untuk membangun dan menciptakan nilai bagi pelanggan yang bertujuan  untuk  membangun hubungan  yang kuat dengan para pelanggan dan mendapatkan nilai dari pelanggan itu sendiri untuk perusahaan sebagai balasan.
Pemasaran  merupakan  ujung  tombak dalam  sebuah  perusahaan,  pada  saat  ini  strategi pemasaran lebih menitik beratkan pada konsumen.
Salah satunya dengan cara melihat, memperhatikan, dan  mempelajari  apa  itu  perilaku  konsumen. Menurut  Moven  et  al  (2001:6)  dalam  Ratih (2010:68), mengemukakan bahwa perilaku konsumen  adalah  studi  tentang  unit  pembelian ( buying  units) dan  proses  pertukaran  ( exchange process ) yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang dan jasa, pengalaman serta ide- ide.  Sedangkan  Menurut  Kotler  dan  Keller (2012:151), bahwa perilaku konsumen adalah studi tentang  bagaimana  individu,  kelompok,  dan organisasi  memilih,  membeli,  menggunakan,  dan menghabiskan  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.
Dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, ada beberapa hal yang dapat membedakan secara signifikan pada diri konsumen yang  ditandai  dengan  adanya  faktor-faktor  yang mempengaruhi para konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong (2014:135), bahwa karakteristik pembelian  konsumen  dipengaruhi  kuat  oleh budaya, sosial, personal, dan karakteristik psikologis. Faktor psikologis merupakan pemilihan pembelian seseorang yang dipengaruhi oleh empat faktor  psikologi  utama  yaitu  motivasi,  persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan serta sikap.
Sikap adalah kecenderungan untuk mengevaluasi  suatu  objek  atau  produk  secara positif ataupun negatif. Menurut Solomon (2013:152), terdapat tiga dimensi yang membentuk attitude (sikap),  yaitu:  atribut,  kepercayaan,  dan manfaat.
Kepercayaan merupakan konsep
multidimensional  yang  dapat  dipelajari  dari berbagai  sudut  pandang  disiplin  ilmu,  termasuk psikologi sosial, sosiologi, ekonomi, dan pemasaran.  Kepercayaan  merupakan  salah  satu pondasi  utama  dalam  dunia  bisnis.  Membangun sebuah  kepercayaan  dalam  hubungan  jangka panjang  antara  perusahaan  dan  pelanggan  adalah menjadi  faktor  yang  penting  untuk  menciptakan rasa  aman,  rasa  saling  percaya,  dan  loyalitas. Semakin  bertambahnya  waktu  dengan  zaman  era digital,  internet  menjadi  salah  satu  tempat  untuk berjual beli bertemunya antara penjual dan pembeli. Penjual di tuntut untuk dapat membuat pembeli atau konsumen  merasa  percaya  terhadap  transaksi  jual beli di internet.
Menurut  Mayer  et  al.  (1995)  dalam Susanti  dan  Cholichul  (2013:3),  kepercayaan sebagai  kesediaan  satu  pihak  untuk  memercayai pihak  lain  tersebut  akan  melakukan  tindakan tertentu yang penting bagi pihak yang memercayainya. Pengertian trust atau kepercayaan secara menyeluruh dalam konteks berbelanja online Menurut  Mayer  et  al.  (1995) dalam  Heijden  et  al. (2003:43), mengujarkan bahwa kesediaan konsumen untuk menjadi rantan terhadap  tindakan  sebuah  toko online berdasarkan
harapan  bahwa  toko online akan  melakukan tindakan tertentu penting untuk konsumen, terlepas dari kemampuan untuk memonitor atau mengontrol toko online tersebut. Hal ini sesuai dengan apa yang di ungkapkan dalam beberapa penelitian terdahulu, menurut  Mayer  et  al.,  (1995);  McKnight  (2002) dalam  Zendehdel  et  al.  (2011:1126),  kesediaan konsumen  untuk  bergantung  pada  pihak  lain  dan rentan  terhadap  tindakan  pihak  lain  selama  proses berbelanja online , dengan harapan bahwa pihak lain melakukan  praktek  yang  dapat  diterima  dan  akan dapat  memberikan  produk  dan  layanan  yang dijanjikan.
Mayer  mengembangkan  model  dimensi dari  kepercayaan,  yaitu  : ability (kemampuan), benevolence (kebijakan), dan integrity (integritas).
Ability atau kemampuan adalah sekelompok
keahlian, kompetensi, dan karakteristik  yang  memungkinkan  satu  pihak memiliki  domain  spesifik.  Kemampuan  lebih  dari sekedar  pelayanan  terhadap  individu,  tetapi  lebih pada  semua  aspek  tentang  bagaimana  melakukan bisnis.  Kemampuan  adalah  sekelompok  keahlian, kompetensi dan karakteristik yang memungkinkan satu pihak memiliki domain spesifik. Kemampuan lebih  dari  sekedar  pelayanan  terhadap  individu, tetapi  lebih  pada  semua  aspek  tentang  bagaimana melakukan bisnis (Susanti dan Cholichul, 2013:3).
Benevolence adalah  sejauh  mana trustee ingin  melakukan  dan  memberikan  yang  terbaik kepada trustor , terlepas dari motif keuntungan yang sifatnya egosentris. Menurut Hsiao et al (2010:139), benevolence merupakan  dasar  dari layanan  jaringan  sosial  karena benevolence akan mengarahkan  interaksi  positif  antar  individu. Benevolence adalah  sejauh  mana trustee ingin melakukan  dan  memberikan  yang  terbaik  pada trustor, terlepas  dari  motif    keuntungan  yang sifatnya egosentris (Susanti dan Cholichul, 2013:3).
Integrity atau integritas merupakan persepsi trustor bahwa trustee akan bertahan pada seperangkat  prinsip  yang  telah  diberikan  kepada trustor. Apa  yang  telah  diucapkan  oleh trustee kepada  t rustor harus  sama  dengan  tindakan  yang akan trustee lakukan  dan  konsumen  memiliki keingintahuan apakah t rustee dapat melakukan hal yang  sama  seperti  yang  telah  dijaminkan  (Susanti dan Cholichul, 2013:3).
Persepsi Konsumen merupakan salah satu bagian  dari  perilaku  konsumen  yang  berkaitan dengan  persepsi  risiko.  Persepsi  konsumen dijelaskan
bagaimana konsumen menginterprestasikan  masukan-masukan  secara subjektif  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan, kebutuhan,  informasi,  dan  dari  pengalaman konsumen  yang  akan  mempengaruhi  persepsi konsumen  itu  sendiri  terhadap  sebuah  risiko  dari keputusan  pembelian  yang  akan  dipilih  saat berbelanja secara online di internet.
Menurut  Suhir,  Imam  dan  Riyandi (2014:4), persepsi risiko diartikan sebagai penilaian subjektif  oleh  seseorang  terhadap  kemungkinan dari  sebuah  kejadian  kecelakaan  dan  seberapa khawatir individu dengan konsekuensi atau dampak yang  ditimbulkan  kejadian  tersebut.  Sedangkan menurut  Sciffman  dan  Kanuk  (2008:137),  risiko yang  dirasakan  didefinisikan  sebagai  ketidak pastian  yang dihadapi para konsumen jika  mereka tidak  dapat  meramalkan  konsekuensi  keputusan pembelian  mereka.  Dalam  penelitian  ini,  persepsi risiko  lebih  condong  kepada  konsumen  yang berbelanja secara online melalui media internet. Hoyer dan Maclnnis (2010:59-60), menjelaskan  tentang  dimensi  dari perceived  risk atau persepsi risiko yaitu:
1.  Risiko  kinerja  adalah  mencerminkan ketidakpastian  tentang  apakah  produk  atau  jasa akan melakukan seperti yang diharapkan.
2. Risiko  keuangan  adalah  lebih  tinggi  jika korban  adalah  kemahalan,  seperti  biaya  membeli rumah.
3. Fisik atau keamanan risiko adalah mengacu pada  potensi  bahaya  suatu  produk  atau  jasa  yang mungkin menimbulkan keselamatan orang lain.
4. Risiko social adalah apakah potensi bahaya untuk seseorang dengan status sosial yang mungkin timbul dari pembelian, menggunakan dan membuang.
5.Risiko  psikologikal  adalah  mencerminkan perhatinan konsumen mengenai sejauh mana suatu produk atau jasa sesuai dengan cara sesuai dengan diri mereka sendiri.
6. Risiko waktu menceriminkan ketidakpastian tentang  lamanya  waktu  yang  harus  diinvestasikan dalam  membeli,  menggunakan,  atau  membuang produk atau jasa.
Minat  didefinisikan  secara  umum  adalah sebagai  suatu  keinginan  mendalam  dari  satu individu  untuk  melakukan  sesuatu  yang  disukai. Huang dan Su (2011:88), menjelaskan bahwa minat pembelian dapat diklasifikasikan sebagai komponen perilaku kognitif konsumen mengungkapkan  cara  seseorang  berniat  untuk membeli merek tertentu. Minat pembelian menurut Irawan, Pane (2011: 66-79),  adalah keinginan yang kuat  dan  gairah  kecendrungan  hati  yang  sangat tinggi untuk   mendapatkan   sesuatu  dengan  cara pengorbanan,    mendapatkan    sesuatu    dengan membayarkan uang. Dalam hal ini banyak cara agar para konsumen dapat melakukan sebuah pembelian,  diantaranya  dengan  cara offline dan online. Menurut  Pearson  dan  Miller  (2001)  dalam Kwek  et  al.,  (2010:4),  menyatakan  bahwa konsumen  yang  mempunya  niat  membeli  secara online dalam  lingkungan  situs  berbelanja  akan menentukan  niat  seorang  untuk  melakukan pembelian  yang  ditentukan  perilaku  melalui internet.
Minat  membeli  secara online merupakan situasi  ketika  konsumen  bersedia  untuk  terlibat dalam transaksi secara online . Menurut Ling, Chai, dan  Piew  (2010)  dalam  Zarrad  dan  Debabi (2012:39),  dapat  diartikan  minat  membeli  secara online adalah konteks dimana konsumen menunjukan kesiapannya untuk melakukan transaksi secara online . Menurut Heidjen et al., (2003:48), faktor- faktor pembentuk online purchase intention , yaitu:
1. Return to this store’s website (kembali  ke situs  toko)  Dapat  diartikan  seberapa  suka konsumen  untuk  kembali  ke  toko online atau website.
2. Consider  purchasing  from  this  website  in the short term (pertimbangan membeli dari situs dalam jangka pendek) Dapat diartikan seberapa besar kemungkinan bahwa konsumen akan mempertimbangkan membeli  dari  situs website dalam  jangka pendek.
3. Consider  purchasing  from  this  website  in the long term term (pertimbangan membeli dari  situs  dalam  jangka  panjang)  Dapat diartikan  seberapa  besar  kemungkinan bahwa konsumen akan mempertimbangkan membeli  dari  situs website dalam  jangka panjang.
4. likely is it that you would buy from this store (besar  kemungkinan  bahwa  anda  akan membeli  dari  toko  ini) . Dapat  diartikan dalam  sebuah  pembelian,  bagaimana konsumen  akan  membeli  dari  sebuah  toko online .
Ganguly et al., (2009) dalam Thamizhvanan dan Xavier (2012:20),
mengemukakan  pengaruh  kepercayaan  terhadap online sebagai  suatu  efek  mediasi  yang  telah dipelajari pada pelanggan yang berminat berbelanja secara online . Pada penelitian yang dilakukan oleh Verhagen  et  al.,  (2006)  dan  Ling  et  al.,  (2010) dalam  Thamizhvanan  dan  Xavier  (2012:20), sejumlah  penelitian  telah  menyimpulkan  bahwa semakin  tinggi  kepercayaan  konsumen  terhadap online akan  berpengaruh  dan  menghasilkan  niat membeli konsumen secara online yang lebih tinggi. Menurut  Thamizhvanan  dan  Xavier  (2012:20), meyatakan  bahwa  semakin  tingginya  kepercayaan pelanggan  secara online akan  menyebabkan meningkatnya  minat  berbelanja  secara online. Variable  kepercayaan  memiliki  hubungan  yang positif  dan  memiliki  pengaruh  yang  cukup  kuat terhadap variable minat membeli secara online . Persepsi risiko adalah sebuah ketidakpastian yang dihadapi oleh konsumen dalam berbelanja  secara online .  menurut  Hawkins  dan Mothersbaugh  (2010:600),  dapat  diartikan  bahwa persepsi  risiko  dianggap  sebagai  karakteristik  dari konsumen  serta  karakteristik  produk  itu  sendiri.
Menurut Suhir, suyadi dan riyadi (2014:4), persepsi risiko  merupakan  sebuah  penilaian  yang  subjektif oleh seseorang terhadap kemungkinan dari sebuah kejadian  kecelakaan  dan  seberapa  khawatir individu  dengan  konsekuensi  atau  dampak  yang ditimbulkan  kejadian  tersebut.  Menurut  Arun  dan Xavier  (2012:20),  pembelian online masih dianggap berisiko dibandingkan dengan pembelian eceran.  Semakin  berisikonya  pembelian online maka konsumen akan tidak berminat, tetapi apabila risiko rendah maka konsumen akan lebih berminat membeli secara online .

## METODE
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah pengunjung website  classifieds di  Indonesia. Penelitian  ini  dilakukan  pada  jangka  waktu penelitian  kurang  dari  satu  tahun,  maka  metode penelitian  yang  digunakan  adalah Cross  Sectional Method. Menurut  Husain  Umar  (2008:45)  adalah pendekatan Cross Sectional, yaitu metode penelitian  dengan  cara  mempelajari  objek  dalam kurung  waktu  tertentu  (tidak  berkesinambungan dalam jangka waktu panjang). Penelitian ini diteliti pada bulan Januari sampai November tahun 2014.
Jenis penelitian yang digunakan, berdasarkan variabel-variabel yang diteliti maka jenis penelitian ini  adalah  bersifat  deskriptif  dan  verifikatif. Penelitian  deskriptif  bertujuan  untuk  memberikan gambaran  terhadap  kepercayaan,  persepsi  risiko dan  minat  membeli  secara online pengunjung website  classifieds di  Indonesia.  Sedangkan penelitian  verifikatif  bertujuan  untuk  menguji hipotesis  yang  telah  dirumuskan  sebelumnya mengenai  seberapa  besar  pengaruh  kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat membeli secara online .
Berdasarkan  jenis  penelitian  tersebut  yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data dilapangan,  maka  metode  yang  digunakan  dalam penelitan  ini  adalah explanatory  survey .  Menurut Maholtra (2010:96), menyatakan bahwa e xplanatory survey
dilakukan untuk mengeksplorasi  situasi  masalah,  yaitu  untuk mendapatkan  ide-ide  dan  wawasan  kedalam masalah  yang  dihadapi  manajemen  atau  para peneliti tersebut.
Dalam  rangka  mempermudah  melakukan penelitian diperlukan suatu sampel penelitian yang berguna  ketika  populasi  yang  diteliti  berjumlah besar  seperti  populasi  dari  pengunjung website classifieds di  Indonesia,  dalam  artian  sampel tersebut  harus  representatif  atau  mewakili  dari populasi tersebut.
Adapun  rumus  yang  digunakan  untuk mengukur  sampel,  digunakan  rumus  Harun  Al Rasyid  (1994:44),  pada  penelitian  ini  ditentukan sampel yang berjumlah 100 orang responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Temuan  Penelitian  Bersifat  Empirik  dan Deskriptif
Gambaran  mengenai  kepercayaan  pada pengunjung website classifieds di Indonesia terbagi menjadi tiga dimensi yaitu ability, benevolence, dan integrity. Dimensi  yang  paling  dominan,  atau memiliki  persentase  tertinggi  adalah benevolence sebesar 66%. Dapat dilihat pada gambar 3 berikut:
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014

## GAMBAR 3 REKAPITULASI TANGGAPAN TERHADAP DIMENSI KEPERCAYAAN PENGUNJUNG WEBSITE CLASSIFIEDS DI INDONESIA
Selanjutnya  gambaran  mengenai  persepsi risiko pengunjung website classifieds di Indonesia yang di bentuk oleh risiko kinerja, risiko keuangan, risiko  social,  risiko  psikologikal,  risiko  fisik  dan keamanan,  dan  risiko  waktu.  Berikut  adalah  hasil tanggapan  responden  menggenai  persepsi  risiko pengunjung website classifieds di Indonesia.
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014 GAMBAR 4

## REKAPITULASI TANGGAPAN TERHADAP DIMENSI PERSEPSI RISIKO PENGGUNA WEBSITE CLASSIFIEDS DI INDONESIA
Berdasarkan  Gambar  4,  menunjukan dimensi pembentuk persepsi risiko yang mendapatkan  persentase  tertinggi  adalah  risiko kinerja dengan perssentase 85.3%.
Selanjutnya  gambaran  mengenai  minat membeli  secara online pengunjung website classifieds di Indonesia yang di bentuk oleh return to  this  store’s  website,  consider  purchasing  from
64 64,5 65 65,5 66 66,5 67 Ability Benevolence Integrity 85,3 67,7 66,9 71,7 61,7 67,6 0 20 40 60 80 100
website in the short term, consider purchasing from website  in  the  long  term, dan likely  buy  from  this store .  Berikut  adalah  hasil  tanggapan  responden menggenai minat membeli secara online
pengunjung website classifieds di Indonesia.
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014 GAMBAR 5

## REKAPITULASI TANGGAPAN TERHADAP DIMENSI MINAT MEMBELI SECARA ONLINE PENGUNJUNG WEBSITE CLASSIFIEDS DI INDONESIA
Berdasarkan  Gambar  4,  menunjukan dimensi  pembentuk  minat  membeli  secara online yang  mendapatkan  persentase  tertinggi  adalah likely  buy  from  this  store dengan  perssentase 85.3%.

## Temuan Penelitian Bersifat Verifikatif
Dalam penelitian ini terdapat satu variabel bebas,  yaitu  kepercayaan  dan  persepsi  risiko (X), sedangkan  untuk  variabel  terikatnya  adalah  minat membeli  secara online (Y).  Untuk  menguji  ada tidaknya  pengaruh  dari  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat,  dilakukan  pengujian  regresi  linier berganda.
Uji  asumsi  klasik  diperlukan  untuk mengetahui apakah model estimasi telah memenuhi kriteria  ekonometrika,  dalam  artian  tidak  terjadi penyimpangan  dari  asumsi-asumsi  yang  harus dipenuhi.  Uji  asumsi  klasik  ini  bertujuan  untuk menghasilkan estimasi terbaik dalam model regresi. Berikut  dipaparkan  hasil  uji  asumsi  klasik  yang dilakukan dalam penelitian ini.

## Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014 GAMBAR 6 OUTPUT UJI NORMALITAS
Pada  gambar  di  atas  menunjukkan  bahwa data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah diagonal. Maka regresi tersebut dapat disimpulkan populasi memenuhi asumsi berdistribusi normal.

## TABEL 4 UJI HETEROSKEDASTISITAS
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .611 1.682 .624 .935 Kepercayaan -.094 .034 -.037  -.403 .580 Persepsi Risiko .058 .029 .124  1.128 .082
a. Dependent Variable: ABSRES Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014
Apabila  nilai  absolut  residual  regresi dengan  variabel  bebas,  ternyata  untuk  variabel kepercayaan (X 1 ) nilai probabilitas (Sig) lebih besar daripada  ɑ  =  0,05  (0,580>0,05).  Artinya  variabel bebas  kepercayaan  tidak  signifikan  pengaruhnya terhadap  variable  absolute  residual  (ABSRES). Demikian juga dengan variabel persepsi risiko (X 2 ) nilai  Sig.  0,082  lebih  besar  dari  ɑ  = 0,05.  Artinya masing-masing  variabel  bebas  tidak  berpengaruh signifikan terhadap absolut residual (ɑ = 0,05) Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa model regresi linear berganda
bebas dari gejala heteroskedastisitas.

## TABEL 5
UJI MULTIKOLINEARITAS Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 return to this store’s website consider purchasing
from website in the short term consider purchasing from website in the long term likely buy from this store
B Std. Error Beta
Tolerance  VIF
1 (Constant) .014 .530 5.342 .000 Kepercayaan .237 .043 .624 2.484 .000 .842 1.188 Persepsi Risiko .106 .077 .128 3.236 .026 .842 1.188
a. Dependent Variable: Minat Membeli Secara Online (Y) Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014
Dari  Tabel  5  menunjukkan  bahwa  nilai semua  VIF  <  10,  yaitu  nilai  VIF  kepercayaan sebesar 1.188 dan persepsi resiko sebesar 1.188, ini berarti  bahwa  tidak  terjadi  multikolinearitas.  Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa  model bebas dari gejala multikolinearitas.

## TABEL 6 NILAI KOEFISIEN KORELASI PEARSON PRODUCT MOMENT
Model Summary b Mod el R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 . 656 a .431 .419 3.446 a. Predictors: (Constant), Persepsi Risiko,

## Kepercayaan
b. Dependent Variable: Minat Membeli Secara

## Online
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014.
Berdasarkan tabel 6, menunjukkan bahwa diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  ganda  antara variabel  X  dengan  variabel  Y  sebesar  0,656. Berdasarkan  tabel  interpretasi  koefisien  korelasi, maka koefisien korelasi sebesar 0,656 menunjukkan adanya hubungan positif kuat (berada pada  interval  0,60  –  0,799)  antara  variabel  X (kepercayaan dan persepsi risiko) terhadap variabel Y (minat membeli secara online ).

## TABEL 7 MODEL REGRESI LINEAR BERGANDA
Coefficients a Model Unstandardiz ed Coefficients Standardiz ed Coefficient s
t  Sig . Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constant) .014  .530 5.34 2 .00
0 Kepercaya an .237  .043
.624 2.48
4 .00 0 .842  1.18 8
Persepsi Risiko .106  .077 .128 3.23 6 .02 6 .842  1.18 8
a. Dependent Variable: Minat Membeli Secara Online (Y)
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014
Berdasarkan Tabel 7, pada kolom B nilai konstanta  nilai-nilai  koefisien  regresi  linear berganda  untuk  masing-masing  variabel  bebas. Berdasarkan  nilai-nilai  itu  maka  dapat  ditentukan model  regresi  linear  berganda  yang  dinyatakan dalam bentuk persamaan berikut:
Y = 0,014 + 0,237 X 1 + 0, 106 X 2 Berdasarkan  persamaan  regresi  linear berganda  di  atas,  konstanta  memiliki  nilai  0,014 yang menyatakan bahwa jika tidak ada kepercayaan dan persepsi risiko, maka besarnya minat membeli secara online sebesar 0,014. Koefisien regresi pada variabel  kepercayaan  adalah  sebesar  0,237  yang artinya  setiap  terjadi  penambahan  kepercayaan sebesar  1,  maka  akan  terjadi  peningkatan  minat membeli secara online sebesar 0,237. Dan koefisien regresi pada variabel persepsi risiko adalah sebesar 0,106  yang  artinya  setiap  penambahan  persepsi risiko  sebesar  1,  maka  akan  terjadi  peningkatan minat membeli secara online sebesar 0,106.
Berikut adalah hasil perhitungan koefisien determinasi. KD = (0,656) 2 x 100 KD = 43%
Hasil  perhitungan  di  atas  menunjukkan bahwa besarnya KD (koefisien determinasi) adalah 43%  yang  berarti  minat  membeli  secara online dipengaruhi  oleh  kepercayaan  dan  persepsi  risiko sebesar  43%,  sedangkan  sisanya  sebesar  57% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.
Adapun besarnya pengaruh secara parsial antara  masing-masing  variabel  dapat  dilihat  pada Tabel 4.26 dari standardized coefficients (BETA). Yang  menunjukkan  bahwa  pengaruh  kepercayaan terhadap  minat  membli  secara  online  sebesar 62,4%,  dan  persepsi  resiko  memiliki  pengaruh 12,8% terhadap minat membeli secara online.
Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014 GAMBAR 7 PENGARUH KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MEMBELI SECARA ONLINE
Minat membeli secara online Kepercayaan
Persepsi resiko
62,4% 43% 12,8%
Pengujian  hipotesis  dapat  dilakukan dengan  uji  F  (secara  simultan),  yaitu  dengan membandingkan  antara  F hitung dan  F tabel. Uji  F  ini digunakan  untuk  menguji  signifikansi  pengaruh kepercayaan  dan  persepsi  risiko  terhadap  minat membeli  secara online. Rumus  uji  F  atau  uji ANOVA  dijelaskan  pada  Tabel  4.43  sebagai berikut:
TABEL 8 NILAI SIGNIFIKANSI UJI F ANOVA a Model Sum of Squares Df  Mean Square F Sig. 1 Regression 870.987 2  435.493 36.669 .000 b Residual 1152.003  97 11.876 Total 2022.990  99 a. Dependent Variable: Minat Membeli Secara Online b. Predictors: (Constant), Persepsi Risiko, Kepercayaan Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014
Berdasarkan  Tabel  4.27,  diperoleh  nilai F hitung sebesar  36,669.  Sedangkan    nilai  F tabel 3,09 (dapat dilihat pada lampiran) pada ɑ = 0,05. Karena F hitung jauh  lebih  besar  dari  F tabel (36,669>3,09) maka  H o ditolak.  Artinya  minat  membeli  secara online    secara  bersama-sama  dijelaskan  oleh kepercayaan dan persepsi risiko signifikan.
Peneliti juga melakukan pengujian pengaruh  variabel  bebas  secara  bersama-sama terhadap variabel terikat dengan menggunakan nilai probabilitas  (Sig)  sebagaimana  telah  disediakan pada kolom terakhir ANOVA. Di sini tampak jelas bahwa nilai probabilitas = 0,000 <  ɑ = 0,05 maka H o ditolak.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  kepercayaan  dan  persepsi  risiko  mampu mempengaruhi  variabel  minat  membeli  secara online .  dengan  kata  lain  bahwa  koefisien  regresi yang melekat pada variabel bebas dapat digunakan sebagai  penduga  tak  bias  untuk  variasi  variabel terikat.
Adapun untuk menguji signifikansi pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat  membeli  secara online secara  parsial  dapat digunakan  uji  t.  Rumus  uji  t  jelaskan  pada  tabel berikut.
TABEL 9 NILAI SIGNIFIKANSI UJI t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .014 0.530 5.342  .000 Kepercayaan  .237 .043 .624 2.484 .000
Persepsi Risiko .106 .077 .128 3.236 .026
a. Dependent Variable: Minat membeli secara online Sumber: Hasil Pengolahan Data 2014
Untuk  menguji  hipotesis  secara  parsial dapat  dilakukan  dengan  uji  t.  Perolehan  t hitung sebesar  2.484  untuk  kepercayaan  dan  3.236  untuk persepsi  risiko.  Untuk  ɑ  =  0,05  diperoleh  t tabel sebesar  1,985  (dapat  dilihat  pada  lampiran). Sehingga t hitung lebih besar dari t tabel.
Koefisien regresi untuk variabel kepercayaan adalah 0,237 (tanda positif). Koefisien ini signifikan pada  ɑ = 0,05 karena  2.484 > 1,985 atau  nilai  probabilitasnya  (Sig)  0,000  <  0,05. Artinya,  pengaruh  kepercayaan  terhadap  minat membeli  secara online adalah  signifikan.  Dengan demikian,  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap minat membeli secara online dapat diuji dan diterima.
Koefisien  regresi  untuk  variabel  persepsi risiko  adalah  0,106  (tanda  positif).  Koefisien  ini signifikan pada ɑ = 0,05 karena t hitung (3.236) > t tabel (1,985)  atau  nilai  probabilitasnya  (Sig)  0,026  < 0,05.  Artinya  pengaruh  persepsi  risiko  terhadap minat  membeli  secara online adalah  signifikan. Dengan  demikian,  hipotesis  yang  menyatakan bahwa persepsi risiko berpengaruh terhadap  minat membeli secara online dapat diuji dan diterima.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  di  atas dapat dilihat bahwa baik secara simultan dan parsial variabel kepercayaan (X 1 ) dan persepsi risiko (X 2 ) berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  membeli secara online (Y).  Dengan  demikian,  kesimpulan hipotesis dalam penelitian ini adalah Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga:
1. Terdapat pengaruh positif antara kepercayaan  dan  persepsi  risiko  terhadap minat membeli secara online .
2. Terdapat  pengaruh  positif  kepercayaan terhadap minat membeli secara online .
3. Terdapat  pengaruh  positif  persepsi  risiko terhadap minat membeli secara online .

## Temuan Penelitian Bersifat Teoritis
Berdasarkan  hasil  kajian  serta  penelitian mengenai  pengaruh  kepercayaan  dan  persepsi risiko  terhadap  minat  membeli  secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia, maka dihasilkan temuan-temuan teoritis sebagai berikut:
1. Kepercayaan
Teori  serta  konsep  kepercayaan  yang digunakan dalam penelitian ini mengadopsi teori serta konsep Mayer et al.
(1995)  dalam  Susanti  dan  Cholichul (2013:3), yang menyatakan bahwa kepercayaan sebagai kesediaan satu pihak untuk memercayai pihak lain tersebut akan melakukan tindakan tertentu yang penting bagi pihak yang memercayainya . Artinya
kepercayaan mengacu pada proses kesediaan satu pihak untuk mempercayain pihak lain akan melakukan suatu tindakan yang telah disepakati atau sebuah tindakan tertentu  kepada  pihak  yang  memberikan kepercayaan. Dalam penelitian ini indikator yang digunakan untuk mengukur kepercayaan  adalah ability,  benevolence, dan integrity .
2. Persepsi Risiko Menurut Sciffman dan Kanuk (2008:137), menjelaskan risiko yang dirasakan didefinisikan sebagai ketidak pastian yang dihadapi para konsumen jika mereka tidak dapat meramalkan konsekuensi keputusan pembelian  mereka.  Dalam  penelitian  ini indikator yang digunakan untuk mengukur persepsi risiko adalah risiko kinerja, risiko keuangan,  risiko  fisik  atau  keamanan, risiko  sosial,  risiko  psikologikal,  dan risiko waktu.
3. Minat Membeli Secara Online
Teori  serta  konsep  minat  membeli  secara online yang  digunakan  dalam  penelitian ini  mengadopsi  teori  serta  konsep  dari Ling, Chai, dan Piew (2010) dalam Zarrad dan  Debabi  (2012:39),  yang  menyatakan bahwa  minat  pembelian  secara online adalah konteks dimana konsumen menunjukan kesiapannya untuk melakukan transaksi secara online . Dalam penelitian  ini  indikator  yang  digunakan untuk  mengukur  minat  membeli  secara online adalah return to this store’s website, consider  purchasing  from  website  in  the short  term,  consider  purchasing  from website  in  the  long  term, dan likely  buy from this store .
4. Pengaruh  Kepercayaan  terhadap  Minat Membeli Secara Online
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan teori  yang  berupa  pengaruh  kepercayaan dan  minat  membeli  secara online yang didukung  oleh  pendapat  Heijden  et  al. (2003:43), orientasi
kepercayaan menyoroti pentingnya kepercayaan dalam menentukan minat membeli secara online dan  pendahulunya  mencakup  sejumlah pengendalian  kepercayaan.  Kepercayaan pada  sebuah  perusahaan  secara  negatif mempengaruhi risiko yang dirasakan yang diasosiasikan  dengan  membeli  sesuatu  di internet.
Ganguly et al., (2009) dalam Thamizhvanan  dan  Xavier  (2012:20), mengemukakan  Pengaruh  kepercayaan terhadap online sebagai suatu efek mediasi yang telah dipelajari pada pelanggan yang berminat  berbelanja  secara online .  Pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Verhagen
et al., (2006) dan Ling et al., (2010) dalam Thamizhvanan  dan  Xavier  (2012:20), Sejumlah  penelitian  telah  menyimpulkan bahwa semakin tinggi kepercayaan konsumen terhadap online akan
berpengaruh  dan  menghasilkan  niat membeli  konsumen  secara online yang lebih  tinggi.  Menurut  Thamizhvanan  dan
Xavier  (2012:20),  meyatakan  bahwa semakin tingginya kepercayaan pelanggan secara online akan menyebabkan meningkatnya  minat  berbelanja  secara online. Variable  kepercayaan  memiliki hubungan  yang  positif  dan  memiliki pengaruh  yang  cukup  kuat  terhadap variable minat membeli secara online . 5. Pengaruh Persepsi Risiko terhadap Minat Membeli Secara Online
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan teori yang berupa pengaruh persepsi risiko terhadap  minat  membeli  secara online yang  didukung  oleh  pendapat  Hawkins dan  Mothersbaugh  (2010:600),  dapat diartikan  bahwa  persepsi  risiko  dianggap sebagai  karakteristik  dari  konsumen  serta karakteristik  produk  itu  sendiri.  Menurut Suhir, suyadi dan riyadi (2014:4), persepsi risiko  merupakan  sebuah  penilaian  yang subjektif oleh seseorang terhadap kemungkinan dari sebuah kejadian kecelakaan dan seberapa khawatir individu dengan konsekuensi atau dampak yang  ditimbulkan  kejadian  tersebut. Menurut  Arun  dan  Xavier  (2012:20), pembelian online masih dianggap berisiko dibandingkan  dengan  pembelian  eceran. Semakin  berisikonya  pembelian online maka  konsumen  akan  tidak  berminat, tetapi apabila risiko rendah maka konsumen  akan  lebih  berminat  membeli secara online .

## Temuan Penelitian Bersifat Empiris
Berdasarkan  hasil  kajian  serta  penelitian mengenai  pengaruh  kepercayaan  dan  persepsi risiko  terhadap  minat  membeli  secara online pada pengunjung website classifieds di Indonesia, maka dihasilkan temuan-temuan empiris sebagai berikut:
1. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  bersifat empiris  mengenai pelaksanaan  kepercayaan pada  pengunjung website classifieds di Indonesia, dihasilkan temuan bahwa dimensi integrity telah memberikan kontribusi cukup tinggi  bagi  pengunjung  dalam  mencapai kepercayaan.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  bersifat empiris  mengenai  pelaksanaan  persepsi risiko pada pengunjung website classifieds di Indonesia, dihasilkan temuan bahwa dimensi risiko  kinerja  telah  memberikan  kontribusi
yang tinggi dalam persepsi risiko pengunjung website classifieds di Indonesia.
3. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  bersifat empiris  mengenai  minat  membeli  secara online pada  pengunjung website classifieds di  Indonesia,  dihasilkan  temuan  bahwa dimensi likely  buy  from  this  store telah memberikan  kontribusi  cukup  tinggi  dalam menumbuhkan minat membeli secara online.
4. Berdasarkan  penelitian  secara  empiris diperoleh  keterangan  bahwa  tingkat  minat membeli  secara online dipengaruhi  secara positif oleh kepercayaan dan persepsi risiko. Kepercayaan  dan  persepsi  risiko  memiliki pengaruh  43%  atau  sedang  terhadap  minat membeli  secara online sedangkan  sisanya sebesar  57%  atau  sedang  dipengaruhi  oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
5. Berdasarkan  penelitian  secara  empiris melalui  pengujian  hipotesis  menggunakan analisis  linear  berganda  menyatakan  bahwa tingkat  minat  membeli  secara online dipengaruhi secara positif oleh kepercayaan dengan besar pengaruh 62,4% atau kuat.
6. Berdasarkan  penelitian  secara  empiris melalui  pengujian  hipotesis  menggunakan analisis  linear  berganda  menyatakan  bahwa tingkat  minat  membeli  secara online dipengaruhi  secara  positif  oleh  persepsi risiko  dengan  besar  pengaruh  12,8%  atau sangat rendah.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  uraian  teori  dan  hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  menggunakan analisis deskriptif dan verivikatif dengan menggunakan  linear  berganda  antara  dimensi kepercayaan  dan  persepsi  risiko  terhadap  minat membeli  secara online pada  pengunjung website classifieds di  Indonesia  maka  dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Gambaran  mengenai  kepercayaan  dapat dilihat  dari  dimensi-dimensinya  yang  terdiri dari ability, benevolence, dan integrity berada pada  kategori  sedang  yang  condong  kearah cukup  tinggi.  Hal  ini  menunjukan  bahwa kepercayaan  pengunjung website  classifieds di  Indonesia  berjalan  dengan  cukup  baik. Dimensi Integrity merupakan  dimensi  yang memiliki  penilaian  paling  tinggi  dalam mempengaruhi minat membeli secara online , sedangkan  dimensi  yang  memiliki  penilaian paling  rendah  dalam  mempengaruhi  minat membeli secara online adalah ability.
2. Gambaran  mengenai  persepsi  risiko  dapat dilihat dari dimensi-dimensi yang terdiri dari risiko  kinerja,  risiko  keuangan,  risiko  sosial, risiko psikologikal, risiko fisik atau keamanan,  dan  risiko  waktu  berada  pada kategori  sedang  yang condong kearah cukup
tinggi.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  persepsi risiko  pengunjung website  classifieds di Indonesia  berjalan  dengan  cukup  baik. Dimensi  risiko  kinerja merupakan  dimensi yang  memiliki  penilaian  paling  tinggi  dalam mempengaruhi minat membeli secara online , sedangkan  dimensi  yang  memiliki  penilaian paling  rendah  dalam  mempengaruhi  minat membeli secara online adalah risiko fisik atau keamanan .
3. Gambaran minat membeli secara online yang diukur melalui return to this store’s website, consider purchasing from website in the short term, consider purchasing from website in the long  term, dan likely  buy  from  this  store secara  keseluruhan  berada  pada  kategori sedang . Artinya minat membeli secara online yang  dilakukan  oleh  pengunjung website classifieds di Indonesia melalui return to this store’s  website,  consider  purchasing  from website in the short term, consider purchasing from website in the long term, dan likely buy from  this  store telah  berjalan  dengan  cukup baik  sehingga  akan  membentuk  minat membeli  secara online yang  semakin  kuat. Dimensi likely  buy  from  this  store secara keseluruhan  memiliki  nilai  paling  tinggi, sedangkan untuk dimensi yang memiliki nilai terendah  adalah consider  purchasing  from website in the long term.
4. Kepercayaan  dan  persepsi  risiko  memiliki pengaruh  yang  positif  terhadap  minat membeli  secara online pada  pengunjung website classifieds di  Indonesia  dengan besarnya  pengaruh  secara  parsial  untuk kepercayaan  sebesar  62,4%  atau  kuat  dan untuk  persepsi  risiko  12,8%  atau  sangat rendah,  sedangkan  untuk  pengaruh  secara simultan  sebesar  43%  atau  sedang  dan variabel lain yang tidak diteliti adalah sebesar 57% atau sedang. Hal ini menunjukan bahwa kepercayaan  dan  persepsi  risiko  pengunjung website classifieds di  Indonesia  berpengaruh terhadap minat membeli secara online.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Rasyid, Harun. 1994. Teknik Penarikan Sampel dan Penyusunan
Skala.
Bandung: Universitas Padjajaran. Hans van der Heijden, et, al. 2003. Understamding Online Purchase Intentions: Contributions From Technology and trust Perspective . European Journal of
Information Systems 12, 41-48.
Hoyer, Wayne D. dan Maclnnis, Deborah J. 2010. Consumer Behavior . South-Western. Cangage Learning.
Huang,  X.,  dan  Su,  D.  2011. Research  on  Online
Shopping  Intention  of  Undergraduate Consumer  in  China-Based on  the  Theory of Planned Behavior. International Business Research, 4(1), 86-92.
Husein,  Umar.  (2008). Metode  Riset  Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Hsiao,  Kuo-Lun.,  Lin,  J.C.,  Xiang-Ying  W.,  His- Peng  Lu.,  Hueiju  Yu.  2010. Antecedents and  Consequences    of    Trust  in  Online
Product Recommendations. Online
Information Review , 33 (6), 935-953
Irawan,  A.,  Pane,  A.  2011. Pengaruh  Segmentasi Pasar terhadap Minat Beli pada Perumahan Citra Garden Bandar
Lampung. Jurnal Ilmiah Gema, 1 (2): 66- 79.
Jarvenpaa,  S.L.  Tractinsky,  Noam.  dan  Vitale Michael.  2000. Consumer  Trust  in  an Internet  Store .  Information  Technology and  Management  Special  Issue  on Electronic Commerce, vol. 1, no. 1 - 2,  pp. 45-72.
Kotler, Philip and Gary Amstrong, 2014. Principle Of Marketing 15th  Edition. United States of America: Prentice Hall. Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,  2012. Marketing Management Fourteenth. United States of America: Pearson Education . Kwek, Ling Choon., Tan, Piew Hoi., dan Lau, Chai Teck.  2010. Investing  The  Shopping Orientations
on Online Purchase Intention in The E-Commerce
Environment: A Malaysian Study . Journal of  Internet  Banking  and  Commerce.  Vol. 15, No. 2., pp:-4-5
Naresh,  K.  Maholtra.  2009. Basic  Marketing Research. 3th edition .
New Jersey:Prentice Hall. Ratih  Hurriyati,  2010. Bauran  Pemasaran  dan Loyalitas Konsumen . Bandung: Alfabeta.
Schiffman,  Leon  dan  Kanuk,  Leslie  Lazer.  2008. Perilaku Konsumen, edisi ketujuh . Jakarta: Indeks
Solomon,  M.,  Gary  B.,  Soren  A.,  dan  Margaret K.H.  2013. Consumer  Behaviour  A European  Perspective  Fifth  Edition. Prentice Hall. Financial Times.
Suhir  M,  Imam  Suyadi,  dan  Riyadi.  2014. Pengaruh  Persepsi  Risiko,  Kemudahan dan Manfaat terhadap Keputusan Pembelian secara Online (survei terhadap pengguna
situs
website www.kaskus.co.id) .  Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB). Vol.8. No.1. Februari 2014.
Susanti,  Vivid  dan  Cholicul  Hadi.  2013.
Kepercayaan Konsumen dalam Melakukan  Pembelian  Gadget  secara Online .  Jurnal  Psikologi  Industri  dan Organisasi Vol. 02. No. 01.
Thamizhvanan,  Arun  dan  Xavier.  M.J.  2012. Determinants  of  Customers’  Online Purchase Intention: an Empirical Study in India. Journal of Indian Business Research Vol.  5  No.  1,  2013  pp.  17-32  Emerald Group Publishing Limited.
Yulihasri Eri, Md. Anibul Islam dan Ku  Amir Ku Daud.  2011. Factors  that  Influence Customers' Buying Intention on Shopping Online .  Vol  3.  No  1.  Canadian  Center  of Science and Education
Zarrad, Houda. dan Mohsen Debabi. 2012. Online Purchasing Intention: Factors and Effects. International Business and
Management.  Vol.4,  No.1,  2012.  Pp.  37- 47.
Zendehel,  Marzieh.,  Paim,  HJ.,  Bojei,  B.,  dan Osman, BT. 2011. The  Effects on Trust on Online  Malaysian  Students    Buying Behavior. Australian Journal of Basic and Applied Sciences., pp:1125-1126