Jurnal Riset Bisnis Vol 5 (2) (April 2022) hal: 143 – 153 e - ISSN 2598-005X    p - ISSN 2581-0863 e-jurnal:  http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/

## ANALISIS STRATEGI PERSONAL SELLING MITRA 1001

## SERTA PENGARUHNYA TERHADAP BRAND AWARENESS
DAN BRAND IMAGE AROMATIC 1001.
Frans Nugraha Wijaya 1 , Sahat Saragi 2 , MGS. Aritonang 3
1,2,3 Magister Ilmu Kefarmasian, Universitas Pancasila, DKI Jakarta, Indonesia.
Email : fransnugrahawijaya.work@gmail.com
Diterima 29 Desember 2021, Disetujui 01 April 2022

## Abstrak
Sebuah  perusahaan  perlu  beradaptasi  dan  merespons  semua  perubahan,  sehingga  dapat  mempertahankan eksistensinya dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar. PT. Intercallin sebagai produsen Aromatic 1001, harus  menggunakan  strategi  celebrity  endorsement.  Hasilnya  kurang  memuaskan,  sehingga  diganti  dengan strategi  personal  selling  Mitra  1001.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  strategi  Mitra  1001 terhadap  brand  awareness  dan  brand  image  Aromatic  1001.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian explanatory description dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden yang telah membeli Aromatic 1001 melalui Mitra 1001. Hasil penelitian diolah dengan SPSS versi 24 dan LISREL. Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan  apakah  strategi  “Mitra  1001”  dapat  dilanjutkan  atau  disesuaikan  kembali.  Hasil  penelitian menunjukkan kategori terbanyak yang membeli Aromatic 1001 adalah pada rentang usia 17-24 tahun, dan strategi Mitra 1001 berpengaruh positif terhadap brand awareness Aromatic 1001 namun  tidak berpengaruh signifikan terhadap  citra  merek  produk.  Pengaruh  positif  Mitra  1001  terhadap  brand  awareness  menunjukkan  bahwa kehadiran Mitra 1001 dapat meningkatkan brand awareness produk dengan melakukan aktivitas personal selling namun  tidak  secara  signifikan  meningkatkan  citra  merek  produk.  Mitra  1001  belum  mampu  menanamkan  di benak  konsumen.  Untuk  menanamkan  citra  produk  di  benak  konsumen  terkadang  membutuhkan  waktu  yang cukup  lama  dengan  menggunakan  berbagai  strategi  yang  tepat  seperti  melakukan  promosi  yang  efektif, menggunakan jasa endorser atau meningkatkan kualitas produk dan jasa.
Kata Kunci: Personal Selling, Brand Awareness, Brand Image, Strategi Promosi, Roll-on

## Abstract
A company needs to adapt and respond the changes to maintain its existence and gain larger marketshare. PT. Intercallin  as  the  producer  of  Aromatic  1001,  have  to  use  celebrity  endorsement  strategy.  The  result  were  not satisfactory, so it replaced with Mitra 1001 personal selling strategy. This study was conducted to determine the impact  of  Mitra  1001  strategy  on  Aromatic  1001  brand  awareness  and  brand  image.  This  research  was  an explanatory description study by distributing questionnaires to 150 respondents. The results were processed using SPSS version 24 and LISRE. The result showed the age category that bought the most Aromatic 1001 was 17-24 years, and the Mitra 1001 strategy has a positive effect  on brand awareness of the Aromatic 1001 but  doesn’t significantly affect product brand image. The positive influence of Mitra 1001 on brand awareness indicates that the  presence  of  Mitra  1001  increase  product  brand  awareness  by  carrying  out  personal  selling  activities  but doesn’t significantly improve product brand image. Mitra 1001 hasn’t been able to instill in consumers' minds. To instill the product image in consumers’ minds, sometimes it takes quite a long time by using various appropriate strategies such as carrying out effective promotions, using endorser services or improving the quality of products and services.
Keywords: Personal Selling, Brand Awareness, Brand Image, Promotion Strategy , Roll-on

## PENDAHULUAN
Sebuah perusahaan harus mampu beradaptasi dan merespon segala perubahan yang terjadi untuk mempertahankan eksistensinya dan memperoleh  pangsa  pasar  yang  lebih  besar. Persaingan  yang  terjadi  di  semua  sektor, termasuk  sektor  industri  obat  tradisional.  Obat tradisional merupakan salah satu produk farmasi potensial  yang  dimiliki  Indonesia  dengan berbagai  jenis  tumbuhan  dan  telah  digunakan secara turun temurun sebagai obat.
Besarnya  potensi  pasar  obat  tradisional  di Indonesia  dan  banyaknya  masyarakat  Indonesia yang menggunakan minyak kayu putih, maka PT. International  Chemical  Industry  (Intercallin) memproduksi  Aromatic  1001  dalam  kemasan roll-on.  PT.  Intercallin  berusaha  mendapatkan konsumen dan pangsa pasar yang didahului oleh Freshcare  pada  tahun  2010.  Pada  tahun  2019 pangsa  pasar  Aromatic  1001  berada  di  posisi ketiga sebesar 6,2% di bawah Safe Care dengan pangsa pasar 8,7% dan Freshcare sebesar 76%.
Pangsa  pasar  dalam  kategori  minyak  angin aromaterapi selalu dipimpin oleh Freshcare setiap tahun sejak munculnya minyak angin jenis roll on di Indonesia. Untuk bisa mendapatkan konsumen dan  pangsa  pasar  dalam  kategori  minyak  angin aromaterapi,  PT. Intercallin  menggunakan strategi  Celebrity  Endorsement  yang  termasuk dalam  strategi  Above  The  Line  (ATL).  Strategi Above The Line adalah kegiatan pemasaran yang melibatkan  media  massa  dengan  tujuan  utama membentuk citra merek yang diinginkan (seperti melalui televisi).
Freshcare  memperkenalkan  minyak  angin roll  on  aromaterapi  di  pasar  Indonesia  dan
menggunakan AM sebagai ikon produknya sejak awal.  Pemilihan  AM  sebagai  brand  ambassador Freshcare  dinilai  dapat  mewakili  segmentasi pasar  yang  dibidik,  yakni  remaja,  dewasa,  dan lansia. Celebrity Endorsement menggunakan RA dan  NA  sebagai  ikon  untuk  memperkenalkan Aromatic  1001  kepada  publik.  Dengan  RA  dan NA  yang  memiliki  popularitas  tinggi  di Indonesia,  diharapkan  dapat  memperkenalkan produk  Aromatic  1001  kepada  masyarakat Indonesia  dengan  cepat,  terutama  di  kalangan orang dewasa dan orang tua. Selain memperkenalkan  produk,  penunjukan  RA  dan NA  sebagai  brand  ambassador  juga  diharapkan dapat  meningkatkan  pangsa  pasar  Aromatic 1001.  Namun,  strategi  celebrity  endorsement yang digunakan sejak 2014 dinilai kurang efektif karena  hanya  mencapai  70%  dari  target penjualan. ditetapkan oleh perusahaan.
Celebrity endorsement yang dilakukan tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  peningkatan penjualan, brand  awareness dan brand  image Aromatic  1001.  Sebelum  menggunakan  RA  dan NS  sebagai  brand  ambassador  untuk  produk Aromatic  1001,  total  penjualan  selama  tahun 2013  sebesar  7,8%  dari  total  roll  aromaterapi yang  beredar  di  pasaran  di  Indonesia  yaitu 3.639.089 pcs. Pada tahun 2014, total penjualan Aromatic  1001  turun  menjadi  2.137.819  pcs. Tahun tersebut merupakan tahun pertama RA dan NS  menjadi  brand  ambassador  Aromatic  1001 hingga 2016.
Setelah  menghentikan  RA  dan  NS  pada tahun 2016, PT. International Chemical Industry membuat  program  yang  disebut  "Mitra  1001". Mitra 1001 merupakan program kemitraan yang memanfaatkan  teknologi  dalam  penerapannya
untuk  memudahkan  mitra.  Program  Mitra  1001 termasuk strategi personal selling yang bertujuan untuk  meningkatkan  jumlah  pelanggan, brand awareness dan brand  image produk  Aromatic 1001 roll on .

## KAJIAN TEORI
Dalam  kegiatan  promosi,  Mitra  1001 termasuk  dalam  strategi  personal  selling. Kegiatan promosi ini dilakukan perusahaan untuk memperkenalkan produk agar konsumen tertarik dan  mau  membeli  produk  yang  ditawarkan perusahaan  melalui  para  mitra  1001.  Menurut Rohaeni  (2016)  dalam  penelitian  “Peranan Promosi  Melalui  Personal  Selling  terhadap Volume  Penjualan”  dikatakan  bahwa  Personal Selling  merupakan  promosi  langsung  kepada calon konsumen.
Personal selling bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggan. Dengan  demikian  diharapkan  kegiatan  promosi melalui  personal  selling  Mitra  1001  dapat berdampak positif terhadap brand awareness dan brand  image produk  Aromatic  1001.  Strategi
Mitra  1001  membebaskan  para  mitra  untuk bekerja  sesuai  kemampuan,  waktu,  dan  target yang  ditentukan  masing-masing  mitra.  Strategi ini menarik karena penambahan poin bonus yang diperoleh  dari  penjualan  sejumlah  produk tertentu dan dari transaksi perekrutan anggota.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Heni Rohaeni  (2016)  disebutkan  bahwa  kegiatan promosi  personal  selling  dapat  meningkatkan penjualan  sewa  kamar  di  hotel  Ririn  secara signifikan. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh  Chandra  Putra  (2015)  yang  berjudul
“Pengaruh  Personal  Selling  Agen  Penjual Terhadap Citra Merek Mobil Etios” menyebutkan  bahwa  personal  selling  dapat meningkatkan  citra  merek  produk.  Berdasarkan latar  belakang  yang  telah  diuraikan,  maka  perlu dilakukan  analisis  untuk  mengetahui  seberapa besar pengaruh Personal Selling yang dilakukan “Mitra  1001”  terhadap brand  awareness dan brand image dari Aromatic 1001 roll on.

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah deskripsi  eskplanatori.  Dalam  penelitian  ini digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner. Selanjutnya data tersebut  akan diuji menggunakan  teknik analisis SEM  (Structural  equation  modeling).  Tahapan dalam  analisis  SEM  dilakukan  melalui  lima tahap, yaitu: 1) Spesifikasi model; 2) Identifikasi model;  3)  Estimasi  model;  4)  Evaluasi  model; dan  5)  Modifikasi  atau  re-spesifikasi  model. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang  pernah  membeli  atau  menggunakan Aromatic  1001  melalui  Mitra  1001  di  Jakarta Barat.
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  masyarakat yang  pernah  menggunakan  atau  membeli  1001 Aromatic  di  Kecamatan  Cengkareng,  Jakarta Barat.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan menggunakan  rumus  Slovin.  Kriteria  inklusi dalam  penelitian  ini  adalah  1)  Sudah  membeli dan menggunakan Aromatic 1001 melalui Mitra 1001; 2) Komunikasi yang Baik; 3) Rentang usia 17-65  tahun;  4)  Berdomisili  di  Kecamatan Cengkareng,  Jakarta  Barat;  5)  Bersedia  menjadi
responden  penelitian  sampai  selesai.  Kriteria eksklusi adalah 1) Kondisi Tidak Sehat; 2) Tidak pernah  menggunakan  Aromatic  1001  melalui Mitra  1001;  3)  Tidak  bersedia  menjadi responden.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  adalah  studi  lapangan  dengan menggunakan kuesioner dan studi pustaka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada kategori jenis kelamin ditemukan 58% responden berjenis kelamin perempuan dan 42% responden  berjenis  kelamin  laki-laki.  Distribusi gender konsumen yang membeli Aromatic 1001 melalui  Mitra  1001  dapat  dijadikan  acuan segmentasi bagi perusahaan dalam mengimplementasikan  strategi  pemasarannya. Berdasarkan  hasil  penelitian,  konsep  penjualan Aromatic  1001  di  Kecamatan  Cengkareng, Jakarta Barat dapat mendekati konsumen wanita untuk menarik perhatian mereka.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa responden yang membeli Aromatic 1001 melalui Mitra 1001 di Cengkareng Jakarta Barat sebagian besar  pada  kategori  usia  17-24  tahun  sebesar 42,6%, kategori usia 36-56 tahun sebesar 30,9%, kategori  usia  25-35  tahun.  sebesar  17,9%,  dan yang  terakhir  adalah  kategori  usia  >57  tahun sebesar  8,6%.  Pada  kategori  usia  17-24  tahun umumnya adalah pelajar. Karena harga Aromatic 1001  yang  cukup  terjangkau  di  kantong  anak muda,  Aromatic  1001  juga  memiliki  aroma  dan fungsi  yang  nyaman  digunakan.  Pada  kategori pendidikan terakhir, hasil penelitian menunjukkan bahwa pendidikan terakhir responden adalah S1 sebanyak 50%, SMU 42%, S2 3,7%, dan S3 0,6%.
Pada kategori pekerjaan, pekerjaan responden  terbanyak  adalah  pegawai  swasta sebesar  41%,  pelajar  sebesar  26%,  wiraswasta sebesar  16%,  guru  sebesar  5%,  dan  lain-lain sebesar  12%.  Hasil  kategori  pekerjaan,  pegawai swasta,  mahasiswa,  dan  wirausaha  merupakan tiga kategori dengan persentase terbesar.
Data  ini  menunjukkan  bahwa  Mitra  1001 dapat menjual Aromatic 1001 kepada konsumen yang  memiliki  pekerjaan  sebagai  karyawan swasta,  mahasiswa,  atau  pengusaha.  Selain  itu, data  pekerjaan  responden  ini  juga  dapat membantu  Mitra  1001  untuk  memilih  calon konsumen untuk menjual produknya.

## A. Uji Instrumen
Berdasarkan  tabel  1  terlihat  bahwa  nilai loading factor masing-masing indikator lebih dari 0,60.  Artinya  faktor  tersebut  menghasilkan varians  yang  cukup  dari  variabel  tersebut. Indikator PS1 memiliki nilai loading factor 0,77 (>0,60)  yang  artinya  indikator  PS1  valid  untuk mengukur  variabel  PSELLING.  Indikator  PS2 memiliki  nilai loading  factor 0,75  (>0,60)  yang berarti  indikator  PS2  valid  untuk  mengukur variabel  PSELLING.  Demikian  juga  indikator lain yang memiliki nilai loading factor lebih dari 0,60  valid  untuk  mengukur  variabel  yaitu PSELLING, BAWARENESS, dan BIMAGE.
Berdasarkan  tabel  1  dapat  diketahui  bahwa semua  variabel  yang  digunakan  dapat  dikatakan valid  untuk  mengukur  semua  variabel  yang diukur.  Sedangkan  nilai Cronbach  Alpha menunjukkan nilai lebih dari 0.60 dan nilai AVE lebih  dari  0.50.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa jawaban  responden dalam penelitian ini terbukti reliabel atau konsisten.
Berdasarkan  hasil  estimasi  standar  yang telah  dilakukan,  semua  indikator  memiliki  nilai loading factor di atas 0,60. Dimana hal tersebut menunjukkan  bahwa  indikator  tersebut  valid untuk  mengukur  konstruk.  Secara  umum  nilai loading  factor pada  full  model  dengan  nilai loading  factor pada  model  CFA  (Confirmatory Factor Analysis) akan sama. Walaupun terkadang bisa  berbeda,  namun  perbedaan  tersebut  tidak akan  terlalu  nyata,  sehingga  nilai loading  factor yang  digunakan  untuk  menentukan  validitas suatu  indikator  dapat  diambil  dari  output  full model atau model CFA.
B. Goodness of Fit
Uji goodness  of  fit dilakukan  untuk menyatakan tingkat kesesuaian (fit) suatu model penelitian  dengan  model  yang  ideal  untuk penelitian  tersebut.  Model  ini  bersifat  imajiner karena  tidak  dapat  digambarkan  tetapi  nyata adanya. Uji goodness of fit untuk sampel tertentu dapat  digunakan  untuk  menguji  apakah  sampel yang  diambil  secara  acak  atau  tidak  dapat mendukung  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa populasi  asli  dari  sampel  yang  diambil  telah mengikuti  distribusi  yang  telah  ditentukan.  Tes ini  dapat  digunakan  untuk  menguji  pernyataan tentang kebenaran persepsi atau sikap responden dalam  menilai  sesuatu  (pelayanan,  kepuasan, kualitas, harapan, dan aktivitas).
Pada hasil uji goodness of fit dapat diketahui bahwa  nilai  RMSEA  sebesar  0,071  lebih  kecil dari  yang  dipersyaratkan  yaitu  tidak  lebih  dari 0,08  sehingga  suatu  model  dapat  diterima.  Uji goodness  of  fit harus  dilakukan  untuk  melihat tingkat  kelayakan  model  lengkap  yang  diajukan oleh peneliti.
Mengacu pada hasil uji goodness of fit pada tabel  2  menunjukkan  bahwa full  model secara keseluruhan  layak  digunakan  karena  semua indikator  penilaian  model  menunjukkan  nilai yang memenuhi kriteria atau sesuai dengan nilai cut-off yang  telah  ditentukan.  Semua  parameter termasuk  dalam  kategori  fit.  Dengan  demikian penelitian dapat dilanjutkan ke tahap selanjutnya C. Diskusi
Berdasarkan hasil yang diperoleh, ditemukan bahwa strategi pemasaran Mitra 1001 berpengaruh  positif  terhadap brand  awareness tetapi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap pengembangan brand  image produk  Aromatic 1001.  Mappatompo  (2017)  menyatakan  bahwa personal selling berpengaruh signifikan terhadap citra merek Perum Jamkrindo Cabang Makassar. Putra  menyatakan  bahwa  personal  selling berpengaruh positif terhadap citra merek Toyota Etios.  Berdasarkan  pernyataan  Putra  dan Mappatompo, personal selling dapat berpengaruh positif  terhadap brand  image produk.  Namun dalam penelitian ini personal selling Mitra 1001 tidak  memberikan  dampak  positif  terhadap pengembangan brand  image produk  Aromatic 1001.
Brand Image merupakan persepsi konsumen terhadap  suatu  merek.  Jadi  dapat  dikatakan bahwa brand  image adalah  suatu  keyakinan, gagasan,  atau  kesan  seseorang  terhadap  suatu merek. Dalam strategi pemasaran STP (segmenting,  targeting,  positioning ), brand image termasuk  dalam  strategi positioning bagaimana  posisi  merek  suatu  produk  di  benak konsumen. Brand image yang baik dan kuat akan mempengaruhi penjualan produk. Dengan demikian,  semakin  baik brand  image suatu
produk,  semakin  besar  penjualannya  dan sebaliknya. Jika brand image suatu produk tidak baik,  maka  akan  mengakibatkan  penjualan produk kurang optimal.
Terkait  dengan brand  image produk,  ada beberapa contoh brand image produk yang cukup dikenal di masyarakat  seperti Burger King yang memiliki  citra  restoran  yang  menyajikan  burger lezat  dengan  ukuran  besar.  Kemudian  Indomie yang memiliki citra mi instan asli Indonesia yang enak  dan  memiliki  banyak  rasa,  Ace  Hardware yang  memiliki  citra  toko  yang  menjual perlengkapan/peralatan  berkualitas,  dan  masih banyak  lagi brand  image produk  lain  di masyarakat.
Produk Aromatic 1001 ingin memposisikan produknya  sebagai  minyak  angin  aromaterapi yang  berkualitas  dengan  harga  yang  terjangkau. Namun  berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  strategi personal  selling yang  dilakukan  Mitra  1001 belum cukup memberikan citra yang diinginkan. Sehingga  dapat  dikatakan  pengaruh  Mitra  1001 terhadap  perkembangan brand  image produk Aromatic  1001  masih  belum  cukup  positif. Ada beberapa  cara  yang  dapat  dilakukan  perusahaan untuk  mengembangkan brand  image Aromatic 1001  seperti  1)  Membuat  desain  logo  yang menarik: Desain logo yang menarik akan disukai dan mudah diingat oleh pelanggan. Logo tersebut akan  menjadi  identitas  merek  Aromatic  1001. Membuat  desain  logo  yang  unik,  kekinian,  dan sesuai dengan selera pasar akan membuat produk Anda  mudah  dikenali  dan  mempengaruhi perkembangan  produk  Aromatic  1001.  Logo yang  baik  dan  tepat  dapat  memberikan  kesan elegan, bagus, dan nyaman bagi yang melihatnya.
2)  Melakukan  promosi  yang  efektif: Brand image juga dapat ditingkatkan dengan melakukan promosi yang efektif. Promosi dengan cara yang benar  dapat  membuat  promosi  yang  dilakukan tepat  sasaran.  Strategi  Mitra  1001  yang digunakan perusahaan saat ini belum memberikan  hasil  yang  cukup  positif  terkait pengembangan brand image Aromatic 1001.
3)  Menggunakan  jasa influencer/endorser :
Penggunaan  layanan influencer/endorser dapat menjadi  pertimbangan  untuk  meningkatkan brand  image produk  Aromatic  1001.  Hal  ini dikarenakan  penggunaan influencer/endorser saat  ini  cukup  efektif  untuk  memasarkan produknya.  Penggunaan  layanan influencer / endorser dapat  menjadi  pertimbangan  untuk meningkatkan brand  image produk  Aromatic 1001. Hal ini dikarenakan penggunaan influencer/endorser saat  ini  cukup  efektif  untuk memasarkan  produknya.  Namun  perlu  diingat, bahwa dalam memilih influencer/endorser untuk memasarkan  suatu  produk,  harus  sesuai  dengan jenis  produknya.  Misalnya,  untuk  produk Aromatic  1001  citra  yang  ingin  disematkan adalah  sebagai  produk  aromaterapi  roll  on berkualitas  baik  dengan  harga  terjangkau,  maka influencer/endorser yang  cocok  adalah  yang memiliki  profil  membumi  dan  memiliki  ikatan yang kuat dengan pengikut/penggemarnya.
4)  Memanfaatkan digital  marketing media sosial:  Dalam  hal  meningkatkan  citra  merek produk,  dapat  dilakukan  dengan  melakukan pemasaran digital melalui berbagai platform yang tersedia.  Melalui  pemasaran  digital,  perusahaan dapat lebih banyak berinteraksi dengan konsumennya  melalui  media  sosial.  Interaksi yang bisa dilakukan seperti menjawab pertanyaan
seputar  produk,  memberikan  info  terkait  promo atau  menjelaskan  secara  detail  keunggulan produk.
5)  Meningkatkan  kualitas  produk  dan layanan:  Meningkatkan  kualitas  produk  dan pelayanan  agar  konsumen  selalu  puas.  Hal  ini sangat efektif untuk membentuk atau meningkatkan citra merek produk karena kualitas dan  pelayanan  yang  baik  akan  membuat  merek produk  menjadi  baik.  Konsumen  juga  akan cenderung melakukan pembelian ulang dan tidak beralih  ke  produk  pesaing.  Selain brand  image , penelitian  ini  juga  mengukur  pengaruh  strategi pemasaran Mitra 1001 terhadap kesadaran merek produk  Aromatic  1001.  Dalam  penelitian  ini ditemukan bahwa strategi Mitra 1001 berpengaruh  positif  terhadap  kesadaran  merek Aromatic 1001.
Hal  ini  tentunya  sejalan  dengan  pernyataan Efendi (2020) yang mengatakan personal selling berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  brand awareness  produk  yakult.  Sehingga  dapat dikatakan  bahwa  strategi  pemasaran  Mitra  1001 berdampak  baik  terhadap brand  awareness produk Aromatic 1001. Brand awareness penting bagi  suatu  produk  karena  konsumen  cenderung membeli produk dari merek yang mereka kenal.
Data  dari Nielsen  Global  New  Product Innovation  Survey menunjukkan  bahwa  59% konsumen lebih memilih untuk membeli produk baru  yang  dibuat  oleh  merek  yang  sudah  tidak asing  lagi  bagi  mereka.  Menumbuhkan  dan meningkatkan  brand  awareness  tidak  dapat dilakukan  dengan  mudah.  Namun,  keberhasilan proses ini akan memiliki dampak jangka panjang yang  baik.  Keberadaan  Mitra  1001  menjadikan produk  Aromatic  1001  lebih  dikenal  oleh
masyarakat  yang  awalnya  tidak  mengenal menjadi kenal dan yang sudah tahu menjadi lebih tahu. Keberadaan Mitra 1001 dapat meningkatkan  brand  awareness  karena  Mitra 1001  melakukan  pendekatan  personal  kepada konsumen.
Dengan menjelaskan secara detail mengenai produk  Aromatic  1001  kepada  calon  konsumen, calon  konsumen  yang  awalnya  tidak  mengenal produk  Aromatic  1001  menjadi  semakin mengenal  produk  ini.  Kesadaran  merek  dapat dikategorikan  menjadi  4  tingkatan,  seperti unaware of the brand, brand recognition, brand recall, dan top of mind .
Unaware  brand merupakan  level  terendah dalam brand  awareness suatu  produk.  Kategori unaware  brand artinya  suatu  produk  tidak dikenal oleh konsumen karena tidak mengetahui keberadaan  merek  produk  tersebut.  Sedangkan pada level tertinggi dalam brand awareness yaitu top of mind . Jika suatu produk mencapai kategori ini, maka produk tersebut sudah berada di puncak ingatan  konsumen,  sehingga  konsumen  tidak perlu berpikir untuk membeli produk terkait.
Pengaruh positif Mitra 1001 terhadap brand awareness produk  Aromatic  1001  yaitu  dapat meningkatkan kesadaran merek dari unaware ke kategori brand  recognition dan  bahkan  dapat masuk  kategori top  of  mind dalam  kelompok produk  minyak  angin  aromaterapi roll  on di Indonesia.
Dari hasil penelitian juga ditemukan bahwa brand  awareness berpengaruh  positif  terhadap brand image produk Aromatic 1001. Peningkatan brand awareness dapat mempengaruhi brand  image produk  Aromatic 1001.  Hal  ini  dikarenakan  jika  konsumen
mengetahui  produk  yang  dimiliki  perusahaan, maka perusahaan akan dapat menyampaikan citra dari produk yang dijualnya. Jika konsumen tidak mengetahui  produk  yang  dimiliki  perusahaan,
maka akan sulit untuk menyampaikan citra suatu produk  atau  citra  perusahaan  ke  dalam  benak konsumen.
Tabel 1. Uji Validitas dan Reliabilitas
Variable Indicator Loading Factor Cronbach Alpha AVE Personal Selling PS1 0,77 0,982 0,5787 PS2 0,75 PS3 0,64 PS4 0,80 PS5 0,71 PS6 0,84 PS7 0,80 PS8 0,82 PS9 0,63 PS10 0,68 PS11 0,83 PS12 0,77 PS13 0,70 PS14 0,72 PS15 0,64 PS16 0,81 PS17 0,77 PS18 0,71 PS19 0,85 PS20 0,77 PS21 0,64 PS22 0,81 PS23 0,78 PS24 0,81 PS25 0,74 PS26 0,85 PS27 0,64 PS28 0,81 PS29 0,77 PS30 0,74 Brand Awareness BA1 0,71 0,982 0,6795 BA2 0,88 BA3 0,73 BA4 0,90 Brand Image BI1 0,76 0,982 0,7269 BI2 0,78 BI3 0,73 BI4 0,83
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Tabel 2. Goodness of Fit Goodness of Fit Index Result Cut of Value Decision Statistics X 2 Ddf = 1035 X 2 = 2011 0 ≤ X 2 ≤ 2df Fit RMSEA 0,071 ≤ 0,08 Fit Sumber: Hasil Pengolahan Data

## SIMPULAN DAN SARAN
Strategi  pemasaran personal  selling Mitra 1001  berpengaruh  terhadap brand  awareness produk  Aromatic  1001.  Menurut  data  dari Nielsen Global New Product Innovation Survey menunjukkan  bahwa  59%  konsumen  lebih cenderung  membeli  produk  dari  merek  yang sudah  dikenalnya  sehingga  dengan  adanya personal  selling yang  dilakukan  oleh  Mitra 1001, dapat memperkenalkan produk  Aromatic 1001 kepada calon potensial pelanggan.
Strategi  pemasaran personal  selling Mitra 1001 kurang berpengaruh terhadap brand image produk  Aromatic  1001.  Kurangnya  pengaruh personal  selling yang  dilakukan  Mitra  1001 terhadap brand image dapat disebabkan karena kegiatan  yang  dilakukan  mitra  belum  cukup memberikan  gambaran  di  benak  konsumen bahwa  Aromatic  1001  merupakan  aromaterapi roll on yang berkualitas baik dengan harga yang terjangkau.
Brand  Awareness produk  Aromatic  1001 mempengaruhi brand  image produk  Aromatic 1001.  Hal  ini  dikarenakan  jika  konsumen mengetahui suatu produk, diharapkan perusahaan  dapat  lebih  mudah  menyampaikan citra  produk  tersebut.  Dari  penelitian  yang dilakukan,  perlu  dilakukan  strategi-strategi pemasaran  lainnya  seperti sales  promotion, dengan  membuka booth di  suatu event , advertising yang dapat dilakukan melalui sarana digital,  dsb  dalam  rangka  meningkatkan brand awareness dan brand  image produk  Aromatic 1001.

## DAFTAR PUSTAKA
Arista,  D.  (2011).  Analisis  Pengaruh  Iklan,
Kepercayaan  Merek,  dan  Citra  Merek Terhadap  Minat  Beli  Konsumen. Jurnal Aset , 13 (1), 37-45.
Arora,  N.  (2018).  ATL,  BTL  and  TTL
Marketing  in  Education  Industry. Int.  J.
Res. Innov. Soc. Sci. , 2 (1), 13-15.
Efendi,  R.  (2020).  Pengaruh  Personal  Selling dan  Slogan  Iklan  Terhadap  Brand Awareness Produk Yakult. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan , 8 (2), 127-138.
Florencia, D. (2017). Pengaruh Personal Selling Dan Brand Activation Terhadap Purchase Intention Konsumen Pada Produk Santan Bubuk  Sasa  PT.  Sasa  Inti  Di  Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran , 4 (1), 1-7.
Gunawan,  F.  &  Dharmayanti,  D.  (2014).
Analisis  Pengaruh  Iklan  Televisi  Dan Endorser  Terhadap  Purchase  Intention Pond’S  Men  Dengan  Brand  Awareness Sebagai  Variabel  Intervening. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra , 2 (1), 1–14. Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2016). Marketing management (15th ed.). Harlow: Pearson.
Kurniawan,  F.  (2014).  Analisa  pengaruh visibility,  credibility,  attraction,  dan power  celebrity  endorser  terhadap  brand image  bedak  marcks  venus. Jurnal Strategi Pemasar , 2 (1), 1-8.
Kusnidajdi,  S.  (2018).  Kontribusi  Penggunaan
Personal Selling Dalam Kegiatan Komunikasi Pemasaran Pada Era Pemasaran Masa Kini. Jurnal
Komunikasi , 9 (2), 176-183.
Luh  Chirstine  Prawitha  Sari  Suyasa,  N.,  Made
Ray  Tedy  Setiawan,  I.,  &  Regina,  M. (2018).  Kopi  Arabika  Jempolan  Catur
Village, Kintamani: Product and Promotional  Mix  Analysis. Seminar
Ilmiah  Nasional  Teknologi,  Sains,  Dan Sosial Humaniora , 1 (1), 391-396.
Mappatompo,  A.,  &  Nur  Mala,  F.  (2017).
Mengetahui  dan  Menganalisis  Seberapa Besar Pengaruh Personal Selling Terhadap  Brand  Image  Pada  PERUM JAMKRINDO Cabang Makassar. Profitability  Fakultas  Ekonomi  Dan
Bisnis , 1 (2), 174-193.
Mohideen, P. (2019). A Study On Influence Of Sales Promotion Activities On Customer Satisfaction  Towards  The  Cosmetic Products In Selected Areas of Tamilnadu.
A Journal Of Composition Theory , 12 (10), 228-237.
Nasution, Muhammad, I., Andi, M., & Mirsya, S.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk, Promosi Terhadap Penjualan Pada Usaha Makro  Pengrajin  Sepatu  Di  Kecamatan Medan  Denai. Jurnal  Sosial,  Ekonomi, Dan Humaniora , 7 (1), 60-70.
Panjaitan, Hapsahroni, T., & Lutife, H. (2016).
Pengaruh  Personal  Selling  Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  PT. Millenium  Pharmacon  Internasional  Tbk cabang  Bandung). E-Proceeding  Of
Applied Science , 2 (2), 448-457.
Pradiani, T. (2017). Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing  Terhadap Peningkatan
Volume Penjualan Hasil Industri
Rumahan. Jurnal  Ilmiah  Bisnis  Dan Ekonomi Asia , 11 (2), 46-53.
Putra,  C.  (2015).  Pengaruh  Personal  Selling Agen  Penjualan  Terhadap  Brand  Image Mobil  Toyota  Etios  (Kasus  Bisnis Penjualan  Mobil  PT.  Agung  Automall Pekanbaru). Jom FISIP , 2 (2), 1-12.
Rohaeni,  H.  (2016).  Peranan  Promosi  Melalui
Personal  Selling  Terhadap  Volume Penjualan. Jurnal  Ecodemica:  Jurnal
Ekonomi,  Manajemen,  Dan  Bisnis , 4 (2),
223-231.
Rosyida, A., Heryani, T., Fuadi, I., & Dinia, H.
(2020).  Strategy  Segmenting,  Targeting,
dan Positioning: Study On PT. Sidomuncul. Journal Of Islamic
Economic Scholar , 1 (2), 98-124.
Saidani,  B.,  &  Ketut  Sudiarditha,  I.  (2019).
Marketing  Mix-7ps:  The  Effect  on Customer Satisfaction. Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis , 7 (5), 72-86.
Sukotjo,  H.  (2010).  Analisa  Marketing  Mix-7P
(Product, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) Terhadap Keputusan
Pembelian  Produk  Klinik  Kecantikan Teta  di  Surabaya. Jurnal  Mitra  Ekonomi Dan Manajemen Bisnis , 1 (2), 216-228.
Thabit, T., & Raewf, M. (2018). The Evaluation of  Marketing  Mix  elements:  A  Case Study. International  Journal  Of  Social Sciences  &  Educational  Studies , 4 (2),
100-109.
Togas, N. (2014). Periklanan, Penjualan Pribadi, Promosi Penjualan, dan Publisitas Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Penerbit  Andi  Cabang  Madano. Jurnal Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis,  Dan Akutansi , 2 (2), 578-588.
Allameh,  S.  M.,  &  Rostami,  N.  A.  (2014).
Survey relationship between
organizational  justice  and  organizational citizenship behavior.
International Journal  of  Management  Academy , 2 (3),
1–8.
Aselage, J., & Eisenberger, R. (2003). Perceived organizational support and psychological contracts:  A  theoretical  integration. Journal  of  Organizational  Behavior ,
24 (5),
491–509. https://doi.org/10.1002/job.211
Colquitt,  J.,  LePine,  J.,  &  Wesson,  M.  (2018).
Organizational Behavior: Improving Performance  and  Commitment  in  the
Workplace (6th ed.). McGraw-Hill.
George,  J.  M.,  &  Jones,  G.  R.  (2012).
Understanding and Managing
Organizational  Behavior,  Student  Value Edition (6th ed.). Prentice Hall.
Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2015). Partial  Least Squares:  Konsep,  Teknik,  dan  Aplikasi Menggunakan  Program  SmartPLS  3.0. Untuk Penelitian Empiris. Bada Penerbit UNDIP.
Hellriegel,  D.,  &  Slocum,  J.  W.  (2010).
Organizational  Behavior (13th  ed.).
South Western Educational Publishing. Husodo,  S.  Y.  (2015,  November  25).  Guru, ‘Sing Digugu Lan Ditiru.’ Kompas.Com . https://nasional.kompas.com/read/2015/1 1/25/15000011/Guru.Sing.Digugu.lan.Di tiru
Jex,  S.  M.  (2002). Organizational  Psychology: A  Scientist-Practitioner  Approach .  John Wiley & Sons.
Kraimer,  M.  L.,  &  Wayne,  S.  J.  (2004).  An
Examination of Perceived Organizational Support as a Multidimensional Construct in  the  Context  of  an  Expatriate Assignment. Journal of Management , 30 (2), 209 – 237. https://doi.org/10.1016/j.jm.2003.01.001 Kreitner, R., & Kinicki, A. (2007).
Organizational Behavior . McGraw-Hill.
Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., & Ford, M. T.
(2015). Perceived Organizational
Support:  A  Meta-Analytic  Evaluation  of
Organizational  Support  Theory. Journal of Management , 43 (6), 1854–1884. https://doi.org/10.1177/01492063155755 54
Locke, E. A. (2009). Handbook of Principles of Organizational  Behavior (2nd  ed.). John Wiley & Sons, Ltd.
Luthans,  F.  (2011). Organizational  Behavior: An Evidence-Based Approach (12th ed.).
McGraw Hill Higher Education.
McShane, S. L., & Von Glinow, M. A. (2008).
Organizational Behavior . McGraw-Hill. Podsakoff,  N.  P.,  Podsakoff,  P.  M.,  Blume,  B. D., & Whiting, S. W. (2009). Individual- and  Organizational-Level  Consequences of Organizational Citizenship Behaviors: A  Meta-Analysis. Journal  of  Applied Psychology , 94 (1), 122–141.
https://doi.org/10.1037/a0013079
Putrana,  Y.,  Fathoni,  A.,  &  Warso,  M.  M.
(2016).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan
Komitmen Organisasi
terhadap
Organizational Citizenship Behavior dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan pada  PT.  Gelora  Persada  Mediatama Semarang. Journal of Management , 2 (2).
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2010).
Organizational Behavior . Pearson Prentice Hall.
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2013).
Organizational Behavior . Pearson
Prentice Hall.