## Kesantunan Berbahasa dalam Berwawancara Siswa SMK Satu Nusa 2 Bandar Lampung

## Rohana
Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, STKIP PGRI Bandar Lampung email: rohanaana566@gmail.com

## Abstract
Problems  in  this  research  are  politeness  in  English  students  class  XI  odd  semester SMK  Satu  Nusa  2  Bandar  Lampung  academic  year  2016-2017.  Modesty  speech  is assessed based on some maxim, maximal admission, acceptance, generosity, humility, consent,  and  the  maxim  of  conclusions.  The  purpose  of  research  is  to  know  the deviation of politeness in terms and views of the deviation factor. The research used descriptive  with  a  qualitative  approach.  The  subjects  of  this  study  were  students  of class  XI  who  used  219  and  only  took  35  students  as  core  subjects  taken  with proportionate  stratified  random  sampling.  The  research  data  were  collected  by interviewing  assignments  and  analyzed  by  qualitative  analysis.  The  results  showed there  are  deviations  of  politeness  in  students.  Students  are  judged  to  be  less  wise speech so that develops the resource person. The deviation factor is being less able to formulate  interview  questions,  narrow  student  vocabulary,  and  weak  student interviewing abilities . Keywords: Modesty, language, interview

## Abstrak
Permasalahan dalam penelitian ini adalah kesantunan berbahasa dalam berwawancara siswa  kelas  XI  semester  ganjil  SMK  Satu  Nusa  2  Bandar  Lampung  tahun  pelajaran 2016-2017.  Penelitian  menggunakan  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Subjek penelitian  ini  siswa  kelas  XI  yang  berjumlah  219  dan  hanya  mengambil  35  siswa sebagai  subjek  inti  yang  diambil  dengan  teknik  sampling proportinonate  stratified random  sampling. Data  penelitian  dikumpulan  dengan  penugasan  berwawancara  dan dianalisis dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan ada penyimpangan kesantunan  berbahasa  pada  siswa.  Siswa  dinilai  kurang  bijak  menyampaikan  tuturan sehingga  mempengaruhi  pikiran  narasumber.  Faktor  penyimpangannya  yakni  kurang dapat  merumuskan  pertanyaan  wawancara,  kosa  kata  siswa  sempit,  dan  kemampuan berwawancara siswa yang lemah.
Kata kunci: Kesantuan, bahasa, berwawancara
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional . Tersedia online di: http://ejournal.stkipmpringsewu-lpg.ac.id/index.php/pesona

## 1. PENDAHULUAN
Bahasa
memegang peranan penting dalam kehidupan manusia terutama sebagai media untuk menyampaikan maksud atau pesan kepada orang  lain,  baik  langsung  maupun  tidak. Abdul  Chaer  (2010:  14)  mengemukakan bahwa  dalam  kajian  linguistik  umum bahasa,  baik  sebagai language maupun langue lazim didefinisikan sebagai sebuah sistem  lambang  bunyi  yang  bersifat arbitrer  yang  digunakan  manusia  sebagai alat  komunikasi  atau  alat  interaksi  sosial. Sebagai  sebuah  sistem  maka  bahasa  itu mempunyai  struktur  dan  kaidah  tertentu yang  harus  ditaati  oleh  para  penuturnya. Tarigan  (2015:  2)  berbicara  mengenai hakikat  bahasa,  terdapat  delapan  prinsip- prinsip  dasar,  yaitu  (1)  bahasa  adalah suatu  sistem,  (2)  bahasa  adalah  vokal (bunyi  ujaran),  (3)  bahasa  tersusun  dari lambang-lambang  mana  suka,  (4)  setiap bahasa  bersifat  unik,  bersifat  khas,  (5) bahasa dibangun dari kebiasaan- kebiasaan, (6) bahasa adalah alat komunikasi,  (7)  bahasa  berhubungan  erat dengan budaya tempatnya berada, dan (8) bahasa itu berubah-ubah.
Salah satu keterampilan berbahasa yang  penting  dimiliki  oleh  siswa  adalah berbicara. Berbicara adalah proses komunikasi yang berkesinambungan
tempat  pesan  dan  simbol  bersirkulasi secara  terus-menerus  antara  pembicara dengan  para  pendengar  (Kuntarto,  2010: 203).  Pendapat    tersebut    menegaskan bahwa berbicara sebagai proses komunikasi  langsung  dilakukan  untuk menyampaikan  informasi,  menyatakan setuju  atau  tidak  setuju  dan  menjelaskan identitas  diri,  menceritakan  kembali  hasil simakan atau bacaan, menyatakan ungkapan  rasa  hormat  tujuan  dalam berbicara  dapat  dirumuskan  sebagai proses transfer pengetahuan secara akurat. Berkenaan dengan hal tersebut, kondisi di lapangan  khususnya  pada  siswa  kelas  XI SMK  Satu  Nusa  2  dinilai  lemah. Kemampuan  berbicara  pada  diri  siswa dikatakan  masih  sulit  tentunya  dalam situasi  yang  formal  bukan  dalam  situasi nonformal. Lemahnya siswa dalam berbicara  dalam  situasi  formal  oleh karena penguasaan bahasa dan keberanian berbicara  yang kurang  sehingga berimbas kepada kompetensi berbicara siswa menjadi tidak maksimal. Kondisi demikian  tentu  menjadi  persoalan  yang harus  terus  menjadi  perhatian,  baik  dari diri  siswa  sendiri  maupun  dari  guru sebagai fasilitator kegiatan belajar mengajar di sekolah.
Kompetensi berbicara yang dilakukan  oleh  siswa  yang  masih  lemah
yakni berkenaan dengan materi berwawancara. Menurut Inung (2012: 59), wawancara  adalah  tanya  jawab  antara wartawan dan narasumber untuk mendapatkan  berbagai  informasi.  Selain melalui  observasi,  kebenaran  fakta  dapat diungkap  dari  keterangan  narasumber. Apabila pengumpulan fakta terkait dengan  sebuah  peristiwa  maka  dapat dijadikan  narasumber  pertama  adalah semua  orang  yang  terlibat  langsung dengan  peristiwa  tersebut.  Tubbs  dan Moss  (dalam  Hubies  dkk.  2012:  117) wawancara  atau interview adalah  suatu proses  komunikasi dyodik relasional dengan  tujuan  yang  serius  dan  ditetapkan terlebih dulu, dirancang untuk mempertukarkan  perilaku,  dan  sikap melibatkan  tanya  jawab,  atau  suatu percakapan  berdasarkan  suatu  maksud. Beberapa  teori  tersebut  menjelaskan bahwa wawancara adalah bentuk komunikasi lisan yang umumnya dilakukan  secara  langsung  dengan  tujuan untuk  memperoleh  informasi  langsung dari  narasumber  dan  dapat  dijadikan sebagai  dasar  akan  kebenaran  suatu informasi yang berkembang sebab langsung  dari  sumber  yang  terpercaya. Dalam  berwawancara  diperlukan  suatu kesantunan  berbahasa  sebab  komunikasi langsung  yang  baik  apabila  prinsip kesantunan  berbahasa  diterapkan  dengan
baik.  Zainurahman (2011: 6) menyatakan bahwa  kesantunan  berbahasa  bersentral pada  jarak  sosial,  yang  mana  sekaligus mengatur  tata  krama  berbahasa  kita. Santun  berarti  tidak  mengancam  wajah, tidak menyatakan hal-hal yang bermuatan ancaman  terhadap  harga  diri  seseorang, atau  tidak  mencoreng  wajah  seseorang atau  wajah  diri  sendiri.  Hal  tersebut dipertegas oleh Tarigan (2015: 45) bahwa kesantunan  adalah  dapatnya  ungkapan- ungkapan  itu  secara  tepat  menerangkan aneka  asimetris  yang  seperti  itu  dan konsekuensinya  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung.  Berbeda  dengan Tarigan, Abdul Chaer (2010: 10) menegaskan bahwa kesantunan berbahasa lebih berkenaan dengan subtansi bahasanya. Lebih lanjut, dijelaskan bahwa untuk dapat berbahasa dengan santun dan dengan perilaku yang sesuai dengan etika berbahasa,  tentunya  harus  dipenuhi  dulu persyaratan  bahwa  kita  telah  menguasai bahasa  dengan  baik.  Oleh  karena  itu, bahasa memegang peranan penting terjadinya  kesantunan  berbahasa  selain dari sikap.
Beberapa  teori  terkait  dengan kesantunan berbahasa di antaranya disampaikan  oleh  Lakoff,  Fraser,  Brown dan  Lavinson  dalam  Abdul  Chaer  (2010: 10-11) secara singkat dan umum menurut para pakar itu ada tiga kaidah  yang harus
dipatuhi agar tuturan kita terdengar santun oleh  pendengar  atau  lawan  tutur.  Ketiga kaidah  itu:  (1)  formalis  yakni  jangan memaksa, (2) ketidaktegasan yakni buatlah  sedemikian  rupa,  sehingga  lawan tutur atau lawan bicara dapat menentukan pilihan,  (3)  kesamaan  atau  kesekawanan yakni  bertindaklah  seolah-olah  anda  dan lawan  tutur  menjadi  sama  atau  dengan kata lain ‘buatlah lawan tutur anda merasa senang’.  Leech  dalam  Popandi  (2014:  8) teori  kesantunan  berdasarkan  prinsip kesantunan  ( politeneees  principles ),  yang dijabakan menjadi maksim (ketentuan dan ajaran).  Keenam  maksim  itu  adalah maksim  (1)  kebijaksanaan  ( tact ),  (2) penerimaan  ( generosity );  (3)  kemurahan
( approbation );  (4)  kerendahan  hasil ( modesity ); (5) kesetujuan atau kesepakatan ( agreement ) dan (6) kesimpatian ( sympathy ).
Berdasarkan  teori-teori  tentang kesantunan  berbahasa,  ternyata  beberapa prinsip  kesantunan  yang  ditawarkan belum sepenuhnya tercapai dalam aktivitas berbicara siswa khususnya dalam berwawancara. Siswa dinilai masih lemah sebab  siswa  diminta  untuk  bercakap- cakap  atau  berbicang  dengan  teman lainnya  di  kelas,  tampak  tuturan  siswa yang  tidak  santun.  Siswa  tidak  bisa menjaga  sikapnya  sehingga  seorang penutur merasa tersinggung dengan
sikapnya yang menunjukkan ketidaksenangan  diajak  berkomunikasi. Sikap  keberatan  atau  kurang  perhatian dalam berkomunikasi juga akan memunculkan  kesalahpahaman  mengenai sesuatu yang sedang dibahas atau dibicarakan.
Ketidaksantunan bahasa yang dipergunakan  oleh  siswa  disebabkan karena  lemahnya  penguasaan  bahasa siswa sehingga saat mengajukan pertanyaan,  menanggapi  jawaban  dari narasumber, serta sikap-sikap yang dimunculkan kurang mendukung jalannya proses  wawancara.  Beberapa  penyebab ketidaksantunan berbahasa dijelaskan oleh  Pranowo  dalam  Abdul  Chaer  (2010: 69-70)  bahwa  beberapa  faktor  yang menyebabkan  sebuah  pertuturan  menjadi tidak  santun  antara  lain:  (a)  mengritik secara  langsung  dengan  menggunakan kata-kata  kasar,  (b)  dorongan  emosi penutur, (c) sengaja menuduh lawan tutur, (d) protektif terhadap pendapat sendiri, (e) sengaja menonjolkan lawan tutur. Kondisi tersebut  tentulah  menjadi  persoalan  yang harus  ditindaklanjuti sehingga  tidak berkepanjangan.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui atau mendeskripsikan kesantunan
berbahasa dalam berwawancara  siswa  kelas  XI  semester ganjil SMK Satu Nusa 2 Bandar Lampung
Tahun  Pelajaran  2016-2017  dan  untuk mengetahui faktor
penyebab ketidaksantunan berbahasa siswa kelas XI semester ganjil SMK Satu Nusa 2 Bandar Lampung  Tahun  Pelajaran  2016-2017 khususnya dalam proses wawancara.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif  kualitatif.  Metode  ini  akan digunakan untuk mendeskripsikan kesantunan berbahasa siswa yang menitikberatkan kepada beberapa komponen,  yakni  kata-kata  (kosakata), kalimat-kalimat, ungkapan-ungkapan,
majas-majas, dan unsur-unsur suprasegmental serta kinesik yang mengacu  pada  prinsip-prinsip  kesantunan yakni enam maksim di antaranya maksim (1)  kebijaksanaan  ( tact );  (2)  penerimaan ( generosity ); (3) kemurahan ( approbation );  (4)  kerendahan  hasil
( modesity );  (5)  persetujuan  ( agreement ); dan (6) kesimpatian ( sympathy ).
Penerapan  metode  tersebut  yakni  dengan mendeskripsikan atau menjelaskan ketidaksantunan siswa
dalam berwawancara.
Pengumpulan  data  menggunakan penugasan yakni menugaskan siswa untuk melakukan  proses  wawancara  kepada narasumber. Langkah yang dilakukan: (1) Siswa  diberi  tema  masalah  yang  akan
dijadikan dasar dalam melakukan wawancara.  (2)  Setiap  siswa  harus melakukan  proses  wawancara  kepada narasumber  yang  telah  dipersiapkan  oleh peneliti. (3) Setiap siswa diberi kesempatan  untuk  melakukan  wawancara kepada narasumber selama 5-7 menit. (4) Setiap  siswa  yang  akan  melakukan wawancara dengan narasumber diwajibkan menerapkan kesantunan berbahasa,  yakni  bahasa  yang  baik  dan sikap-sikap yang proaktif terhadap narasumber.  (5)  Proses  wawancara  yang dilakukan  oleh  siswa  didokumentasikan dengan  menggunakan  alat  perekam  yang cukup  berkualitas  baik  dari  segi  gambar maupun  suara  sehingga  memudahkan proses penganalisisan.
Analisis  data  terhadap  kesantunan berbahasan siswa akan dianalisis menggunakan analisis kualitatif. Langkahnya: (1) Data yang telah dikumpulkan  melalui  proses  dokumen perekaman  selanjutnya  dicermati  satu  per satu.  (2)  Setiap  siswa  akan  diidentifikasi ketidaksantunan bahasa berdasarkan bahasa  dan  maksim  kesantunan  yakni maksim  kebijaksanaan  ( tact );  penerimaan ( generosity );  kemurahan  ( approbation ); kerendahan  hasil  ( modesity );  kesetujuan ( agreement ); dan kesimpatian ( sympathy ).
(3)  Selanjutnya,  mengutip  pernyataan, pertanyaan atau tuturan siswa yang dinilai
tidak santun. (4) Temuan ketidaksantunan berwawancara siswa kemudian dijelaskan atau  dipaparkan  dengan  jelas  sehingga dapat  diketahui  letak  kelemahan  siswa terutama  santun  tidaknya  bahasa  yang digunakan  oleh  siswa  sesuai  dengan standar aspek yang dianalisis. (5) Membuat  kesimpulan  penelitian  terhadap kesantunan berbahasa siswa dalam berewawancara secara menyeluruh.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Data-data  kesantunan  berbahasa dalam  berwawancara  siswa  kelas  XI semester ganjil SMK Satu Nusa 2 Bandar Lampung  Tahun  Pelajaran  2016-2017, berdasarkan beberapa maksim yang dikaji di  antaranya  (1)  kebijaksanaan  (2) penerimaan, (3) kemurahan, (4) kerendahan  hati,    (5)  kesetujuan,  dan  (6) kesimpatian, dikemukakan berikut ini. (1)  Pada  maksim  kebijaksanaan,  siswa dinilai  kurang  bijak  dan  kurang  santun menyampaikan
tuturan-tuturannya,
bahasa  pertanyaan  wawancara  dinilai terlalu prinsip sehingga dapat mempengaruhi  pikiran  narasumber  yang pada akhirnya dapat menimbulkan ketidaknyamana dalam proses wawancara.  Pertanyaan  yang  seharunsya tidak  disampaikan  karena  berkenaan langsung dengan sesuatu yang seharusnya tidak  dipertanyaan  namun  pewawancara
masih  mengajukannya  sehingga  terkesan tidak baik . (2) Pada maksim penerimaan, tuturan  yang  disampaikan  pewawancara atau  siswa  kepada  narasumber  dinilai kurang  dapat  diterima  oleh  narasumber. Pertanyaan dalam wawancara yang disampaikan  kepada  narasumber  (Nr), dapat  menimbulkan  kesan  tidak  nyaman atau  dalam  istilah  maksim  penerimaan dapat  menimbulkan  sakit  hati.  Padahal, maksim penerimaan menghendaki seorang penyampai pesan dapat menghindari tuturan-tuturan yang menimbulkan  kedengkian,  iri  hati,  dan sakit  hati.  (3)  Pada  maksim  kemurahan hati, beberapa pewawancara kurang dapat menunjukkan  tuturan  yang  mengarahkan kepada pujian kepada narasumber. Namun,  beberapa  siswa  cukup  dapat menunjukkan tuturan-tuturan yang bermaksud pujian seperti ucapan mendoakan  agar  cita-cita  tercapai  atau tuturan-tuturan  yang  sifatnya  memberi motivasi atau dorongan. (4) Pada maksim kerendahan  hati,  sebagian  siswa  dapat menunjukkan  tuturan  yang  merendahkan hati  atau  rendah  hati.  Perkataan  seperti meminta maaf sebelum malakukan wawancara,  ucapan  terima  kasih  di  akhir wawancara,  merupakan  bentuk  tuturan yang  rendah  hati.  Akan  tetapi,  sebagian siswa lainnya masih menunjukkan tuturan yang  tidak  rendah  hati,  seperti  kata-kata
saya  ingin  menggangu  waktu  Anda merupakan  tuturan  yang  tidak  baik.  (5) Pada maksim persetujuan atau kecocokan, tuturan  yang  disampaikan  siswa  ada kecenderungan kurang mendapatkan persetujuan. Tuturan siswa saat menyampaikan  kata-kata selamat  pagi kepada  narasumber  belum  dijawab  oleh narasumber  namun  pewawancara  sudah melangsungkan kepada pertanyaan berikutnya.  Hal  ini  tentu  saja  bentuk ketidaksantunan  berbahasa.  Selanjutnya, tuturan yang bersifat negatif seperti kata - ingin  mengganggu  waktumu merupakan tuturan  yang  tentu  saja  tidak  akan mendapatkan  persetujuan  dari  pihak kedua.  Namun,  beberapa  siswa  lainnya cukup dapat menunjukkan maksim persetujuan  dalam  komunikasi  yang dilakukan.  (6)  Pada  maksim  kesimpatian, terdapat  siswa  yang  memang  secara langsung dalam setiap tuturannya menimbulkan rasa simpati dari narasumber  kepada  pewawancara,  tetapi juga banyak tuturan yang juga
menimbulkan ketidaksimpatian narasumber  (Nr)  kepada  pewawancara (Pw). Beberapa tuturan
yang menimbulkan  kesimpatian  adalah  adanya sapaan  sebelum  wawancara,  memberikan pujian,  dan  permintaan  maaf  di  akhir wawancara,  sedangkan  beberapa  tuturan yang bersifat berlawanan dengan
keinginan  pewawancara,  seperti bisakah saya  menyita  waktu dan saya  ingin menggangu. Tuturan  tersebut  tidak  akan memberikan rasa simpati kepada pewawancara dari narasumber.
Faktor yang menyebabkan penyimpangan kesantunan berbahasa siswa dalam berwawancara, di  antaranya: (1)  Siswa  dinilai  kurang  merumuskan pertanyaan wawancara yang baik sehingga  banyak  pertanyaan  wawancara yang menyalahi beberapa maksim kesantunan berbahasa. (2) Kosakata siswa sempit  sehingga  kurang  memunculkan variasi  bahasa  dalam  wawancara  yang dilakukan.  Pertanyaan  yang  diajukan kurang  variatif  sehingga  membosankan. (3) Kemampuan berwawancara siswa juga dinilai  masih  lemah  sebab  setelah bertanya  tidak  mengulas  jawaban  yang disampaikan  oleh  narasumber  sehingga kurang  muncul  komunikatif  yang  aktif. (4)  Siswa  dinilai  kurang  dapat  memilih kosakata  yang  santun  dalam  tuturannya sehingga  pertanyaan  yang  sebenarnya tidak  perlu  disampaikan  tetap  diutarakan sehingga menimbulkan kesan menghakimi narasumber.

## 4. SIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  ada penyimpangan kesantunan berbahasa pada  siswa.  Siswa  dinilai  kurang  bijak
menyampaikan tuturan
sehingga mempengaruhi  pikiran  narasumber.  Pada maksim penerimaan, tuturan yang disampaikan  pewawancara  kurang  dapat diterima  oleh  narasumber  sedangkan maksim  kemurahan  hati,  pewawancara kurang menunjukkan tuturan yang mengarahkan  kepada  pujian  kepada narasumber.  Berbeda  dengan  maksim kerendahan  hati,  sebagian  siswa  dapat menunjukkan tuturan rendah hati,
sebagian lainnya tidak. Maksim
persetujuan,  tuturan  yang  disampaikan siswa ada kecenderungan kurang mendapatkan persetujuan. Maksim
kesimpatian, terdapat siswa dalam tuturannya  menimbulkan  rasa  simpati, tetapi  banyak  tuturan  yang  menimbulkan ketidaksimpatian.
Faktor  penyimpangannya  yakni kurang  dapat  merumuskan  pertanyaan wawancara,  kosakata  siswa  sempit,  dan kemampuan  berwawancara  siswa  yang lemah.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Abdul  Abdul  Chaer.  (2010). Kesantunan Berbahasa. Jakarta: Rineka Cipta.
Cahya S, Inung. (2012). Menulis Berita di Media  Massa. Yogyakarta:  Citra
Aji Parama.
Henry Guntur Tarigan. (2015). Pengajaran  Prakmatik. Bandung:
Angkasa.
Kuntarto, Ninik M. (2010). Cermat dalam Berbahasa,  Teliti  dalam  Berpikir.
Jakarta: Mitra Wacana Media.
Musa,  Hubies,  dkk.  (2012). Komunikasi Profesional Perangkat Pengembangan  Diri. Bandung: IPB Press. Zainurrahman. (2011) Kesantunan Berbahasa. [online] Tersedia: https://zainurrahmans.wordpress.c om/2011/02/27/teori-kesantunan- berbahasa/ [20 Nopember 2016].