Analisis Positioning Gerai Minimarket Berdasarkan Persepsi Konsumen Di Kota Bandung (Studi Pada Alfamart, Circle K, Indomaret, SB Mart, Dan Yomart)
Artarika Permatasari 1 ; Osa Omar Sharif 2
Telkom University artarikapermatasari@yahoo.com

## Abstract
The change in people's lifestyle that demands convenience in fulfilling their needs affects the phenomenon of minimarket business growth. Currently in Bandung,  the  competition  for  minimarkets  is  getting  tighter,  including among Alfamart, Circle K, Indomaret, SBMart, and Yomart who continue to  compete  to  provide  the  best  service  to  consumers.  The  purpose  of  this study  was  to  determine  the  positioning  of  the  five  minimarket  outlets  in Bandung,  namely  Alfamart,  Circle-K,  Indomaret,  SB  Mart,  and  Yomart based  on  consumer  perceptions  in  the  city  of  Bandung.  This  consumer perception  is  measured  by  six  retail  mix  attributes,  including  customer service,  location,  store  layout  and  design,  merchandise  assessment, communication mix, and pricing. This research uses quantitative methods with  descriptive  types.  The  data  collection  method  was  carried  out  by distributing  questionnaires  online  to  390  respondents  in  the  city  of Bandung.  The  data  analysis  technique  in  this  study  is  Multidimensional Scaling. The results of the study indicate that Indomaret occupies the first position  that  excels  in  the  attributes  of  customer  service,  location, merchandise  assortment,  communication  mix,  and  pricing.  Alfamart occupies  the  second  position  that  excels  in  the  store  layout  and  design attributes. Next, Yomart is in third position, Circle K is in fourth position, and  SB  Mart  is  in  fifth.  Suggestions  are  given,  Indomaret  and  Alfamart must  continue  to  maintain  excellence  in  the  attributes  that  have  been obtained  so  that  they  still  have  a  good  perception  in  the  minds  of consumers.
Keywords: Positioning, Perception, Multidimensional Scaling, Minimarket Stores.

## 1. Pendahuluan
Pergeseran  zaman  yang  semakin  modern  seiring  dengan  pertumbuhan  ekonomi  di  Indonesia menjadi salah satu faktor adanya perubahan gaya hidup di dalam konsumen. Gaya hidup yang menuntut  kemudahan  dalam  memenuhi  kebutuhan  konsumen  dalam  berbelanja.  Hal  ini  yang menyebabkan  kemunculan prospek  bisnis  ritel  di  Indonesia,  baik  itu  ritel  tradisional  atau  ritel modern  untuk  memenuhi  kebutuhan  belanja  konsumen.  Menurut  Sujana  (2012),  ritel  modern adalah  pengembangan  dari  ritel  tradisional  karena  adanya  perubahan  tren  perilaku  konsumen yang ingin kemudahan dan kenyamanan saat berbelanja.
Beberapa  tahun  ke  belakang,  rata-rata  pertumbuhan  pada  industri  ritel  modern  di  Indonesia pada  tahun  2015  sebesar  10,8%,  dengan  pertumbuhan  tertinggi  dipegang  oleh  industri minimarket sebesar  11%  dan  segmen hypermarket sebesar  10,6%  (Suwismo,  2016).  Hadirnya minimarket  secara  tidak  langsung  mengubah  perilaku  belanja  masyarakat  Indonesia,  kini konsumen  cenderung  lebih  memilih  untuk  berbelanja  di  minimarket  untuk  kebutuhan  sehari- harinya. Intensitas perbelanjaan masyarakat Indonesia di minimarket per minggu menunjukkan sebesar  45.66%  melakukan  perbelanjaan  sekali  per  minggu  dan  39.89%  melakukan perbelanjaan dua hingga tiga kali per minggu. Dapat disimpulkan bahwa belanja di minimarket sudah  menjadi  bagian  dari  kebutuhan  responden  sehari-hari  (Prastika,  2015).  Mengutip  dari laman  EcommerceIQ  (2016)  penggerak  utama  untuk  pergeseran  pembeli  Indonesia  ke minimarket  mungkin  karena  faktor  kenyamanan.  Selain  menawarkan  kenyamanan  dalam berbelanja, minimarket juga menawarkan harga yang cukup terjangkau. Dibandingkan dengan ritel  modern  lainnya,  minimarket  memiliki  tingkat  diskon  yang  tinggi.    Faktor  tersebut mendorong  adanya  peningkatan  pengeluaran  masyarakat  Indonesia  dalam  berbelanja  di minimarket sehingga terjadinya penambahan pangsa pasar oleh minimarket.

## Gambar 1: Pengeluaran Masyarakat Indonesia pada Ritel Modern Sumber: EcommerceIQ, 2016
Gambar  1  menunjukkan  total  dari  pengeluaran  masyarakat  di  Indonesia  untuk  berbelanja  di minimarket  meningkat  dari  bulan  Januari  sampai  bulan  Agustus  tahun  2016  hingga  mencapai 60%.  Hal  ini  menunjukkan  minimarket  menempati  posisi  dominan  dalam  pilihan  masyarakat untuk berbelanja. Perkembangan minimarket juga menimbulkan persaingan yang ketat di dalam industri  ini.  Semakin  banyak  bisnis  minimarket  yang  terus  bermunculan  di  Indonesia  dan semakin banyak pula pilihan minimarket bagi konsumen untuk berbelanja kebutuhannya. Saat ini di Kota Bandung persaingan minimarket semakin ketat, adapun lima besar gerai minimarket menurut  BPS  Kota  Bandung  (2016)  adalah  Alfamart,  Indomaret,  Yomart,  SBMart,  dan  Circle K.
Banyak  faktor-faktor  yang  menentukan  pertimbangan  konsumen  untuk  berbelanja  di minimarket. Setiap minimarket mengusung faktor berbeda yang menjadi kelebihannya, seperti konsep lokasi, harga yang murah, kelengkapan produk, dan pelayanan yang ramah. Hal ini yang membuat  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  analisis positioning untuk  mengetahui faktor-faktor  apa  yang  menjadi  keunggulan  suatu  gerai  minimarket.  Dengan  diketahuinya positioning dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih berfokus pada atribut-atribut yang menjadi keunggulan utama berdasarkan persepsi konsumen. Menurut  Lakshmi,  Jasim,  Prabhakar,  dan  Parveen  (2017) positioning mengidentifikasi  lokasi optimal di benak sekelompok konsumen atau segmen pasar sehingga mereka memiliki persepsi
produk  atau  layanan  dengan  cara  yang  'benar'  atau  yang  diinginkan  untuk  memaksimalkan potensi keuntungan bagi perusahaan.
Berdasarkan fenomena-fenomena yang telah dipaparkan di atas membuat penulis tertarik untuk melakukan  suatu  penelitian  berjudul  Analisis Positioning Gerai  Minimarket  berdasarkan Persepsi Konsumen di Kota Bandung (Studi pada Alfamart, Circle K, Indomaret, SBMart, dan Yomart).

## 2. Tinjauan Pustaka

## Pemasaran
Kotler  &  Armstrong  (2014)  berpendapat  bahwa  pemasaran  adalah  proses  yang  dilakukan perusahaan  dalam  menciptakan  nilai  kepada  konsumen  dan  menjalin  hubungan  baik  dengan konsumen yang bertujuan untuk mendapatkan pertukaran nilai dari konsumen.

## Perilaku Konsumen
Hawkins & Mothersbaugh (2013) sebagai studi tentang individu, kelompok, atau organisasi dan proses  yang  mereka  gunakan  untuk  memilih,  mengamankan,  menggunakan,  dan  membuang suatu produk, layanan, pengalaman, atau gagasan untuk memenuhi kebutuhan dan dampak yang ditimbulkan oleh proses ini terhadap pelanggan dan masyarakat.

## Proses Pengambilan Keputusan
Menurut Kotler & Armstrong (2014), proses keputusan pembelian menurut Kotler & Armstrong terdiri dari lima tahap, yaitu:
1. Pengenalan Kebutuhan
Proses  keputusan  pembelian  dimulai  ketika  konsumen  mengenali  adanya  masalah  atau kebutuhan  yang  dimilikinya.  Kebutuhan  atau  masalah  ini  dapat  dipicu  dari  stimulus  internal maupun stimulus eksternal.

## 2. Pencarian Informasi
Konsumen yang memiliki kebutuhan atau masalah mulai melakukan pencarian informasi yang berhubungan  dengan  kebutuhan  yang  ia  miliki.  Konsumen  dapat  memperoleh  informasi  dari personal  source , public  source ,  iklan  dan  promosi,  serta  pengalaman  yang  dimiliki.  Semakin banyak informasi yang diperoleh, maka kesadaran dan pengetahuan konsumen mengenai suatu produk atau merek akan meningkat.

## 3. Evaluasi Alternatif
Pada  tahap  ini  konsumen  menggunakan  informasi  yang  telah  didapatnya  untuk  mengevaluasi merek  alternatif.  Konsumen  memiliki  merek-merek  alternatif  yang  dapat  memenuhi kebutuhannya dan melakukan proses evaluasi terhadap merek alternatif tersebut.

## 4. Keputusan Pembelian
Pada  tahap  evaluasi,  konsumen  menyusun  merek-merek  alternatif  dan  membentuk  keputusan pembelian.  Konsumen  memilih  merek  yang  lebih  disukai  dan  mengambil  keputusan  untuk melakukan pembelian akan merek tersebut.

## 5. Perilaku Pasca-pembelian
Perilaku  pasca-pembelian  merupakan  tahap  terakhir  dalam  proses  pengambilan  keputusan konsumen.  Pada  tahap  ini,  konsumen  mengambil  tindakan  lebih  lanjut  setelah  pembelian dilakukan berdasarkan pengalaman yang dimiliki dalam mengonsumsi suatu produk. Kepuasan
konsumen  tercapai  apabila  ekspektasi  terhadap  produk  sesuai  dengan  performa  produk  yang diterimanya.

## Positioning
Kotler & Keller (2013) menyatakan bahwa Positioning adalah suatu proses untuk menempatkan sebuah produk atau merek untuk menempati  tempat yang jelas, khas, dan diinginkan di dalam benak konsumen sasaran.
Lebih  lanjut  Kotler  &  Keller  (2013:298)  berpendapat  bahwa  hasil  dari positioning adalah terciptanya dengan sukses suatu proposisi nilai yang terfokus pada pelanggan, satu alasan kuat mengapa  pasar  sasaran  harus  membeli  merek  bersangkutan  dibandingkan  dengan  merek lainnya. Positioning perusahaan  yang  berhasil  adalah  bagaimana  caranya  sehingga  konsumen mempunyai persepsi yang sama dengan yang diharapkan perusahaan.

## Persepsi
Menurut  Hawkins  &  Mothersbaugh  (2013)  persepsi  adalah  suatu  proses  yang  dimulai  dengan paparan  dan  perhatian  konsumen  terhadap  stimuli  pemasaran  dan  diakhiri  dengan  interpretasi konsumen.

## Proses Persepsi

## Gambar 2: Proses Persepsi
Sumber: Hawkins & Mothersbaugh (2013)
Hawkins & Mothersbaugh (2013) mengemukakan bahwa proses persepsi terdiri dari tiga tahap, antara lain:
1 . Selective Exposure
Proses ini terjadi ketika stimuli atau rangsangan ditempatkan dalam lingkungan seseorang yang relevan dan datang dari dalam jangkauan saraf sensorik reseptor mereka. Exposure memberikan konsumen peluang untuk memerhatikan informasi yang ada.
2 . Selective Attention
Proses ini terjadi ketika stimuli mengaktifkan satu atau lebih jangkauan saraf sensorik reseptor dan menghasilkan sensasi yang akan diproses di otak konsumen. Attention ditentukan oleh tiga faktor yaitu faktor stimulus, faktor individual, dan faktor situasional.

## 3. Selective Interpretation
Proses  dimana  konsumen  memberikan  arti  atau  interpretasi  terhadap  sensasi  yang  diterima. Interpretasi  merupakan  bagaimana  cara  konsumen  untuk  memahami  informasi  yang  diterima berdasarkan karakteristik dari faktor stimuli, faktor individual, dan faktor situasional.

## Retailling
Retailing adalah  suatu  rangkaian  aktivitas  bisnis  untuk  menambah  nilai  guna  barang  dan  jasa yang dijual kepada konsumen untuk konsumsi pribadi atau rumah tangga. Jadi konsumen yang menjadi sasaran dari retailing adalah konsumen akhir yang membeli produk untuk dikonsumsi sendiri (Levy & Weitz, 2012).

## Retail Mix
Retail  mix ialah  variabel  keputusan  yang  digunakan  perusahaan  dalam  memenuhi  kebutuhan konsumen  dan  mempengaruhi  keputusan  pembeliannya.  Variabel  dalam retail  mix yang dimaksud  adalah location , merchandise  assortment , pricing , communication  mix , store  design and display , dan customer service (Levy & Weitz, 2012).
A dapun  penjelasan  lebih  terperinci  mengenai  ke-enam  elemen retail  mix menurut  Levy  & Weitz (2012) adalah sebagai berikut:

## 1. Location
Faktor  yang  paling  berpengaruh  dalam  industri  bisnis  ritel.  Lokasi  toko  memiliki  pengaruh penting  dalam  memberikan  nilai  lebih  kepada  konsumen  dan  merupakan  penentu  kesuksesan bisnis ritel.

## 2. Merchandise assortment
Merchandise  assortment adalah  keputusan  perusahaan  dalam  memilih  variasi  produk  dan jumlah produk yang akan ditawarkan kepada konsumen.

## 3. Pricing
Harga adalah elemen dalam retail mix yang berdampak pada peningkatan penjualan dan profit perusahaan.

## 4. Communication mix
Sebuah  program  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  membangun  brand  image  dan membangun hubungan dengan pelanggan di pasar sasaran.

## 5. Store design and display
Kegiatan  perusahaan  dalam  merancang  lingkungan  toko  yang  berdampak  pada  perilaku pembelian konsumen.

## 6. Customer service
Serangkaian  kegiatan  dan  program  yang  dilakukan  oleh  retailer  untuk  membuat  pengalaman belanja lebih bermanfaat bagi para pelanggan mereka.

## Kerangka Pemikiran
Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui positioning dari gerai minimarket berdasarkan persepsi  konsumen  di  Bandung.  Dalam  penelitian  ini  akan  digunakan  beberapa  atribut retail mix berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sari & Subagio (2013). Atribut retail mix yang  dimaksud  ialah  c ustomer  service,  location,  store  design  and  display,  merchandise assortment,  communication  mix, dan pricing .  Atribut-atribut  tersebut  menjadi  kriteria  dalam penilaian berdasarkan persepsi konsumen dalam pemilihan gerai minimarket (Alfamart, Circle K,  Indomaret,  SBMart,  dan  Yomart).  Berikut  adalah  kerangka  pemikirian  dari  penelitian  ini yang ditunjukkan pada Gambar 3:

## Gambar 3: Kerangka Pemikiran

## 3. Metode Penelitian
Metode  penelitian  pada  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.  Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian  deskriptif  dimana  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  gambaran positioning melalui perceptual  mapping mengenai  gerai minimarket (Alfamart,  Circle  K,  Indomaret,  SBMart,  dan Yomart) berdasarkan persepsi konsumen di Kota Bandung. Teknik sampling pada penelitian ini adalah nonprobability  sampling menggunakan  metode purposive  sampling dengan sample berjumlah  390  responden  yang  pernah  mengunjungi  atau  minimal  mengetahui  minimarket Alfamart,  Circle  K,  Indomaret,  SBMart,  dan  Yomart  di  Kota  Bandung.  Pengambilan  sampel dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  secara  online  via google  docs .  Teknik  analisis  data yang digunakan adalah multidimensional scaling . Multidimensional scaling adalah sebuah kelas prosedur yang dibuat untuk merepresentasikan persepsi dan preferensi responden secara spasial dengan menggunakan tampilan visual (Malhotra, 2010).

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Tabel 1: Karakteristik Responden No Variabel Karakteristik Klasifikasi Persentase 1 Jenis Kelamin Pria 56% Wanita 44% 2 Umur ≤ 20 tahun 15.6% > 20 - 30 tahun 62.6% > 30 - 40 tahun 16.2% > 40 - 50 tahun 4.4% > 50 tahun 1.3% 3 Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 64% Pegawai Swasta 15% Pegawai Negeri 6% Wirausaha 11% Lain-lain 4% 4 Pendapatan per bulan < Rp1.000.000,- 20% Rp1.000.000,- s.d Rp2.999.999,- 40% Rp3.000.000,- s.d Rp4.999.999,- 20% Rp5.000.000,- s.d Rp6.999.999,- 9% Rp7.000.000,- s.d Rp8.999.999,- 3% > Rp9.000.000,- 8%
Atribut penelitian (Sari & Subagio, 2013): 1 . Customer Service
2. Location
3. Store Design & Display
4. Merchandise Assortment
5. Communication Mix 6. Pricing Persepsi Konsumen Perceptual Map Analisis Positioning

## Peta Positioning
Gambar 4: Peta Positioning Gerai Minimarket Berdasarkan Keseluruhan Atribut
Gambar  4  memperlihatkan  peta positioning gerai  minimarket  Alfamart,  Indomaret,  Circle  K, SB Mart, dan Yomart terhadap keseluruhan atribut. Terlihat bahwa sebagian besar atribut pada perceptual  map berkumpul  pada  kuadran  di  bagian  kanan  bawah  dan  terletak  berdekatan dengan gerai minimarket Indomaret yaitu customer service , location , merchandise assortment , communication  mix ,  dan pricing .  Sedangkan  Atribut store  layout  and  design berada  pada kuadran  di  bagian  kanan  atas  dan  terlihat  memiliki  jarak  yang  berdekatan  dengan  gerai minimarket Alfamart.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  gerai  minimarket  Indomaret  sudah  diposisikan  dengan  baik  pada lima  dari  enam  atribut  keseluruhan  terlihat  dari  jarak  yang  berdekatan  pada  lima  atribut tersebut,  sedangkan  gerai  Alfamart  diposisikan  dengan  baik  pada  atribut store  layout  and design .  Namun,  untuk  dapat  mengukur  dan  menentukan  gerai  minimarket  mana  yang dipersepsikan paling baik berdasarkan atribut secara keseluruhan, disajikan pada Tabel 2.
Tabel 2: Resume Data Ranking Gerai Minimarket Terhadap Keseluruhan Atribut
Atribut Gerai Minimarket Alfamart Indomaret Yomart Circle-K SB Mart Customer Service 2 1 3 4 5 Location 2 1 3 4 5 Store Layout and Design 1 2 3 4 5 Merchandise Assortment 2 1 3 4 5
Atribut Gerai Minimarket Alfamart Indomaret Yomart Circle-K SB Mart Communication Mix 2 1 3 4 5 Pricing 3 1 2 4 5 Total 12 7 17 25 30 Peringkat 2 1 3 4 5
Resume data peringkat tertinggi maupun terendah gerai minimarket pada masing-masing atribut berdasarkan  persepsi  konsumen  di  Kota  Bandung  dapat  dilihat  pada  Tabel  2  di  atas.  Dalam tabel  di  atas  dapat  diketahui  juga  gerai  minimarket yang  menduduki  peringkat  tertinggi  dan terendah terhadap atribut secara keseluruhan. Tidak hanya menunjukkan peringkat dan persepsi, Tabel 2 juga menunjukkan kekuatan dan kelemahan dari kelima gerai minimarket yang ada.
Indomaret  menempati  posisi  pertama  dengan  total  peringkat  tujuh  berdasarkan  atribut  secara keseluruhan. Indomaret memiliki keunggulan dalam lima dari enam atribut antara lain customer service , location , merchandise assortment , communication mix , dan pricing .
Posisi  kedua  ditempati  oleh  Alfamart  dengan  total  peringkat  12  berdasarkan  atribut  secara keseluruhan.  Alfamart  hanya  memiliki  keunggulan  dalam  satu  atribut  yaitu store  layout  and design dan  menempati  posisi  kedua  pada  atribut  lainnya.  Selanjutnya  posisi  ketiga  ditempati oleh  Yomart  dengan  total  peringkat  17  berdasarkan  atribut  secara  keseluruhan.  Yomart menempati  posisi  ketiga  hampir  dari  keseluruhan  atribut,  kecuali  pada  atribut pricing yang menempati posisi kedua.
Posis Hal  ini  menunjukkan  bahwa  SB  Mart  belum  terposisikan  dengan  baik  di  benak  konsumen. keempat  ditempati  oleh  Circle  K  dengan  total  peringkat  25  berdasarkan  atribut  secara keseluruhan. Circle K selalu dipersepsikan konsumen sebagai posisi keempat dari keseluruhan atribut.  Posisi  kelima  ditempati  oleh  SB  Mart  dengan  total  peringkat  30  berdasarkan  atribut secara  keseluruhan.  SB  Mart  selalu  dipersepsikan  konsumen  sebagai  posisi  kelima  dari keseluruhan  atribut. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  SB  Mart  belum  terposisikan  dengan  baik  di benak konsumen.

## 5. Simpulan dan Saran
Berdasarkan  rangkaian  analisis  data  dengan  menggunakan  metode Multidimensional  Scaling yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  diambil  kesimpulan  dari  penelitian  ini.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan positioning gerai  minimarket  berdasarkan  persepsi  konsumen  di  Kota  Bandung yang  diukur  dengan  enam  atribut  yaitu customer  service , location , store  layout  and  design , merchandise assortment , communication mix , dan pricing .
Positioning gerai  minimarket  berdasarkan  atribut  secara  keseluruhan  menunjukkan  bahwa Indomaret  menempati  posisi  pertama  yang  unggul  pada  lima  dari  enam  atribut  yang  diukur yaitu customer  service , location , merchandise  assortment , communication  mix ,  dan pricing , Alfamart  menempati  posisi  kedua  yang  unggul  pada  atribut store  layout  and  design ,  Yomart menempati posisi ketiga hampir dari seluruh atribut kecuali pada atribut pricing yang menjadi posisi kedua, Circle K menempati posisi keempat dari seluruh atribut, dan SB Mart menempati
posisi kelima dari seluruh atribut. Sehingga Indomaret sudah terposisikan dengan baik di benak konsumen dibandingkan dengan keempat gerai minimarket lainya.
SB Mart belum terposisikan dengan baik di benak konsumen. keempat ditempati oleh Circle K dengan total peringkat 25 berdasarkan atribut secara keseluruhan. Circle K selalu dipersepsikan konsumen  sebagai  posisi  keempat  dari  keseluruhan  atribut.  Posisi  kelima  ditempati  oleh  SB Mart  dengan  total  peringkat  30  berdasarkan  atribut  secara  keseluruhan.  SB  Mart  selalu dipersepsikan  konsumen  sebagai  posisi  kelima  dari  keseluruhan  atribut.  Hal  ini  menunjukkan bahwa SB Mart belum terposisikan dengan baik di benak konsumen.

## Daftar Pustaka
BPS Kota Bandung. (2016). Statistik Daerah Kota Bandung 2016 . [18 Februari 2017]
EcommerceIQ.  (2016). The  Rise  of  Minimarkets:  Indonesia’s  Shift  Away  From  Super  And Hypermarkets .  Retrieved  from  https://ecommerceiq.asia/snapcart-rise-of-mini-market.
[18 Februari 2017]
Hawkins,  D.I.  &  Mothersbaugh,  D.L.  (2013). Consumer  Behavior:  Building  Marketing Strategy (12 th ed ). New York: McGraw-Hill.
Kotler,  P.  and  Armstrong,  G.  (2014). Principles  of  Marketing (15 th ed ).  England:  Pearson Education.
Kotler,  P.  &  Keller,  K.L.  (2013). Marketing  Management (14 th ed ).  England:  Pearson Education.
Lakshmi,  K.S.,  Jasim,  K.M.,  Prabhakar,  K.,  and  Parveen,  S.J.  (2017). Brand  positioning  of ayurvedic medicine in Indian milieu. International Journal of Business Excellence , Vol. 11(1), 16 – 37.
Levy,  M.  &  Weitz,  B.A.  (2012). Retailing  management (8 th ed ).  New  York:  McGraw-Hill Irwin.
Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research ( 6 th ed ). New Jersey: Pearson Education.
Mohanty, S. (2012).  Indian  Shampoo Brand Positioning:  Multidimensional Scaling Approach. International Journal of Computing and Corporate Research , Vol.2(5).
Prastika, T. (2015). Minimarket Shopping Habit in Indonesia – Survey Report . Retrieved from https://blog.jakpat.net/minimarket-shopping-habit-survey-report. [10 Oktober 2017]
Sari, Y.N. and Subagio, H., (2013). Analisa Pengaruh Retail Mix (Customer Service, Location,
Store  Design  &  Display,  Merchandise  Assortment,  Communication  Mix,  Dan  Price) Terhadap  Tingkat  Kunjungan  Di  Toko  Souvenir  Ken  N  So  Surabaya, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1(2), 1 – 9.
Sujana, A. (2012). Manajemen Minimarket . Jakarta: Penebar Swadaya Group.
Suwismo,  R.  (2016). Data  Industri  Minimarket,  Supermarket,  Hypermarket  di  Indonesia. Retrieved from https://duniaindustri.com/data-industri-minimarket-supermarket- hypermarket-di-indonesia. [18 Februari 2017]
Wel,  C.A.C.,  Hussin,  S.R.,  Omar,  N.A.,  Nor,  S.M.  (2012).  Important  Determinant  of Consumers’ Retail Selection Decision in Malaysia . World Review of Business Research , Vol. 2(2), 164 – 175 .