Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023)

## ANALISIS USER EXPERIENCE PADA PLATFORM LINKEDIN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
Siti Indriyana * , Tasyifa Nafsiah Muthmainah, Azhari Ali Ridha
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Singaperbangsa, Karawang, Indonesia Email: 2010631250075@student.unsika.ac.id
DOI: https://doi.org/10.46880/jmika.Vol7No2.pp208-216

## ABSTRACT
LinkedIn is the largest professional networking application in the world, classified as a social networking site (SNS) application. Indonesia is one of the countries with the highest number of active LinkedIn users. To ensure user  comfort,  LinkedIn  regularly  updates  their  application.  However,  recently  there  have  been  some  negative ratings regarding the LinkedIn application. To directly assess this, a research study was conducted to determine user satisfaction while interacting with the features available on LinkedIn. This research was carried out using the user experience questionnaire method, with 35 respondents participating. This method consists of 26 questions representing  six  assessment  indicators,  including  attractiveness,  efficiency,  perspicuity,  dependability, stimulation,  and  novelty.  The  indicator  with  the  highest  score  is  stimulation,  with  a  score  of  1.48,  which  is categorized as good. On the other hand, the lowest indicator score is perspicuity, which only obtained a score of 0.79,  below  average.  Overall,  LinkedIn  has  received  predominantly  positive  feedback.  However,  it  is  still recommended to continue innovating, especially focusing on improving perspicuity aspects that are tailored to the needs and issues faced by users.
Keyword: Social Networking Site, LinkedIn, User Experience, UEQ.

## ABSTRAK
LinkedIn merupakan aplikasi jaringan profesional terbesar di dunia yang tergolong kedalam aplikasi sistem social networking site (SNS). Indonesia menjadi salah satu negara dengan pengguna LinkedIn aktif terbanyak. Untuk memastikan  kenyamanan  penggunanya,  LinkedIn  kerap  melakukan  pembaharuan  terhadap  aplikasi  mereka secara  berkala.  Namun  beberapa  waktu  kebelakanga  ini,  didapati  rate  yang  kurang  baik  terhadap  aplikasi LinkedIn. Untuk memastikan secara langsung maka dilakukan penelitian ini guna mengetahui kepuasan pengguna selama berinteraksi dengan fitur-fitur yang terdapat di LinkedIn. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode user experience questionnaire dimana dalam pelaksanaanya di lakukan terhadap 35 orang responden. Metode ini memiliki 26 pertanyaan yang mewakili enam indikator penilaian diantaranya daya tarik, efisiensi, kejelasan,  ketepatan,  stimulasi,  dan  kebaruan.  Indikator  dengan  nilai  tertinggi  yaitu  terdapat  pada  indikator stimulasi  dengan  memperoleh  nilai  sebesar  1.48  yang  tergolong  kedalam  kategori  baik.  Sedangkan  indikator terendah terdapat pada indikator kejelasan yang hanya memperoleh nilai sebesar 0.79 yang masih dibawah rata- rata. Secara keseluruhan LinkedIn telah memperoleh feedback cenderung positif. Namun tetap disarankan untuk terus melakukan inovasi terutama yang berfokus untuk meningkatkan aspek kejelasan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan permasalahan yang dihadapi pengguna.
Kata Kunci: Social Networking Site, LinkedIn, User Experience, UEQ.

## PENDAHULUAN
Pada  era  digitalisasi  separti  saat  ini,  semua kegiatan  manusia  tak  luput  dari  penggunaan  produk digital.  Pada  penggunaan  produk  digital  sangat  erat kaitannya  dengan  penggunaan  internet.  Penggunaan internet di Indonesia semakin meningkat dari tahun ke tahun.  Tercatat  bahwa  menurut  laporan  yang bersumber  dari  We  Are  Social,  pada  Januari  2023 jumlah pengguna internet di Indoneisa mencapai 212,9 juta  atau  sekitar  77%  dari  populasi  Indonesia  telah
menggunakan  internet.  Jumlah  tersebut  meningkat sebanyak  3,85%  dari  tahun  sebelumnya  yang  hanya berjumlah 205 juta jiwa (Rizaty, 2023).
Diantara  banyaknya  pengguna  internet  di Indonesia,  78%  diantaranya  merupakan  pengguna media  sosial  (Muhtar,  2023).  Salah  satu  media  sosial yang  digandrungi  masyarakat  di  Indonesia  adalah LinkedIn.  Terlebih  lagi  pada  awal  tahun  2023 berdasarkan  laporan  We  Are  Social  dan  Hootsuite Indonesia  menjadi  pengguna  LinkedIn  terbanyak
nomor  7  dengan  jumlah  pengguna  mencapai  23  juta pengguna  (Mutia,  2023).  Pengguna  LinkedIn  di Indonesia  didominasi  oleh  generasi  mileneal  dengan rentang usia berkisar antara 18 hingga 24 tahun.
Dikutip  dari  halaman  resminya,  LinkedIn merupakan  jaringan  professional  online  yang digunakan  untuk  menemukan  lowongan  pekerjaan ataupun  kegiatan  magang,  memperkuat  hubungan profesional,  serta  dapat  digunakan  pula  untuk mempelajari keahlian yang dibutuhkan. LinkedIn dapat diakses  menggunakan  media  elektronik  apapun  baik melalui desktop, aplikasi mobile, ataupun web browse (LinkedIn, 2023).
Untuk  memberikan  pengalaman  terbaik  bagi para penggunanya, LinkedIn terus meningkatkan fitur- fitur  yang  mereka  miliki  dengan  secara  berkala melakukan  pembaharuan  pada  versi  aplikasi  mereka. Namun,  beberapa  waktu  kebelakang  ini,  banyak diantara para pengguna yang mengalami kendala saat menggunakan  aplikasi  ini.  Hal  itu  terlihat  dari banyaknya rating rendah yang diberikan oleh pengguna pada  aplikasi  LinkedIn.  Rata-rata  pengguna  yang memberikan  rating  rendah  memiliki  permasalahan yang similar dimana mereka mengalami kesulitan saat melakukan  log  in  serta  veririfikasi.  Hal  ini  sangatlah menjadi sebuah permasalahan yang cukup krusial bagi aplikasi  professional  social  networking  dengan predikat  terbesar  di  dunia.  Untuk  itu,  berdasarkan permasalahan  tersebut,  peneliti  ingin  melakukan pendekatan  dengan  menggunakan  metode  user experience questionnaire (UEQ) kepada para pengguna LinkedIn  secara  langsung  untuk  mengetahui bagaimana pengalaman pengguna selama berinteraksi menggunakan LinkedIn dengan mengajukan beberapa pertanyaan  kepada  responden  yang  akan  dikemas dalam  bentuk  kuisioner  yang  berdasarkan  pedoman UEQ (User Exoerience Questionnaire).

## KAJIAN LITERATUR Professional Social Networking Site (SNS)
Professional  Social  Networking  Site  (SNS) merupakan platform yang berfokus pada interaksi dan jaringan profesional antara pengguna. Memungkinkan pengguna  untuk  terhubung,  berinteraksi,  dan  berbagi informasi  dengan  profesional  lain  dibidang  yang selaras atau terkait. Menurut Boyd dan Ellison dalam penelitian  (Davis,  Wolff,  Forret,  &  Sullivan,  2020) menggambarkan  SNS  sebagai  layanan  berbasis  web yang memungkinkan pengguna untuk membuat profil semi publik dalam sistem terbatas, menampilkan daftar pengguna lain dengan siapa mereka memiliki koneksi,
dan  menjelajahi  daftar  koneksi  pengguna  lain  yang terdapat didalam sistem.

## LinkedIn
LinkedIn  merupakan  aplikasi  professional social networking yang memungkinkan para pengguna untuk  dapat  menemukan  lowongan  dan  kesempatan magang, terhubung dengan hubungan profesional, serta mempelajari  skill  lainnya  yang  diperlukan  untuk menunjang  karir  penggunanya.  LinkedIn  tersedia dalam berbagai platform teknologi baik dalam aplikasi mobile, website ataupun desktop (LinkedIn, 2023).

## User Experience
User experience atau yang biasa dikenal dengan UX  merupakan  hasil  dari  perasaan  dan  pikiran pengguna  selama  menggunakan  suatu  produk  atau layanan  digital    (Luthfi,  Adinegoro,  Rokhmawati,  & Az-Zahra,  2018).  User  Experience  berfokus  pada pengalaman  pengguna  yang  mencakup  segi  respons, emosi, dan persepsi pengguna terhadap suatu aplikasi yang  digunakan.  Selain  itu,  user  experience  sangat berpengaruh  terhadap  kepuasan  pengguna  melalui desain  antarmuka  yang  ditampilkan  (Henim  &  Sari, 2020).  Dalam  penelitian  user  experience  yang dilakukan oleh (Al-Shamaileh & Sutcliffe, 2023; Lavie &  Tractinsky,  2004),  kemudahan  pengguna  (ease  of use¬),  kualitas  layanan  (utility),  estetika  klasik  dan ekspresif telah diidentifikasi sebagai pengaruh penting pada persepsi pengguna terhadap produk.

## User Experience Questionnaire
User  Experience  Questionnaire  merupakan metode  yang  didasarkan  pada  gagasan  bahwa  user experience  dapat  diukur  dengan  mempertimbagkan tujuan  kegunaan  dan  tujuan  pengalaman  pengguna (Kushendriawan, Santoso, Putra, & Schrepp, 2021).
Metode  ini  dapat  digunakan  membantu mengevaluasi  kualitas  pengalaman  pengguna  secara subjektif  serta  dapat  digunakan  secara  praktis,  andal, dan kompeten (Prasetyaningsih & Ramadhani, 2021). Pada  metode  UEQ  jumlah  minimal  responden  yang dapat  terlibat  yaitu  berkisar  antara  20-30  responden telah memberikan hasil evaluasi cukup stabil (Schrepp, 2016).  Selain  itu,  metode  UEQ  memiliki  keunggulan dibanding  dengan  framework  analisis  sejenis. Keunggulan  UEQ  dapat  terlihat  melalui  gambaran aspek pengalaman pengguna serta kegunaan. Menurut (Rauschenberger,  Schrepp,  Perez-Cota,  Olschner,  & Thomaschewski,  2013)  keunggulan  UEQ  lainnya adalah  dapat  digunakan  menggunakan  bahasa  lain selain Bahasa Inggris dengan intrepertasi hasil persepsi
Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023)
pengguna  yang  sama.  Oleh  karenanya,  UEQ  kerap digunakan  sebagai  landasan  bagi  peneliti  untuk melakukan perbaikan terhadap suatu aplikasi (Ratmoko & Pakereng, 2022).
Kuisioner  pada  metode  UEQ  memiliki  format dengan  26  pertanyaan    yang  dikategorikan  kedalam enam aspek penilaian diantaranya :
1.  Daya  Tarik  (Attractiveness):  Kesan  pengguna secara  umum  terhadap  produk.  Aspek  daya  tarik memiliki enam indikator penilian diantaranya: -  Menyusahkan/menyenangkan
-  Baik/buruk
-  Menggembirakan/tidak disukai
-  Atraktif/tidak atraktif
-  Ramah pengguna/tidak ramah pengguna -  Tidak nyama/nyaman.
2.  Efisiensi  (Efficiency):  Kesan  pengguna  dalam meraih tujuan selama menggunakan produk apakah terjalin  secara  cepat  dan  efesien,  serta  antarmuka yang  ditampilkan  jelas.  Pada  aspek  Efesiensi memiliki empat indikator diantaranya:
-  Tidak efisien/Efisien,
-  Cepat/Lambat,
-  Tidak praktis/ Praktis,
-  Terorganisir/Berantakan.
3.  Kejelasan  (Perspicuity):  Kesan  pengguna  pada tingkat  kemudahan  dalam  memahami  produk. Aspek  kejelasan  memiliki  empat  indikator penilaian diantaranya:
-  Tak dapat dipahami/Mudah dipahami,
-  Mudah dipelajari/Sulit dipelajari,
-  Jelas/Membingungkan,
-  Rumit/Sederhana.
4.  Ketepatan  (Dependability):  Perasaan  pengguna terkait  keamanan  dan  kendali  interaksi  dengan produk. Aspek ketepatan memiliki empat indikator penilaian diantaranya:
-  Tak dapat diprediksi/Dapat diprediksi,
-  Menghalang/Mendukung,
-  Aman/Tidak aman,
-  Memenuhi ekspektasi/Tidak memenuhi ekspektasi.
5.  Stimulasi  (Stimulation):  Kesan  pengguna  apakah produk  yang  digunakan  itu  menarik  dan menyenangkan.  Aspek  Stimulasi  memiliki  empat indikator penilaian diantaranya:
-  Membosankan/Mengasyikkan,
-  Bermanfaat/Tidak bermanfaat,
-  Tidak menarik/ Menarik,
-  Memotivasi/Tidak memotivasi.
6.  Kebaruan  (Novelty):  Kesan  pengguna  apakah desain  produk  tersebut  inovatif,  kreatif,  dan
menarik bagi pengguna. Aspek kebaruan memiliki empat indikator diantaranya:
-  Konservatif/Inovatif, -  Lazim/Terdepan,
-  Berdaya cipta/Konvensional,
-  Kreatif/Monoton.
Menurut  penelitian  (Schrepp,  2016)  keenam skala penilaian tersebut terbagi kedalam tiga kelompok utama,  yaitu  attractiveness,  pragmatic  quality,  dan hedonic  quality.  Komponen  yang  tergolong  kedalam nilai  murni  yaitu  attractiveness  karena  sangat mempengaruhi keterkaitan pengguna terhadap sistem. Pragmatic  quality  memiliki  tiga  komponen  yaitu Effeciency,  Perspicuity,  dan  Dependability  dimana ketiga  hal  tersebut  berhubungan  erat  dengan  fokus utama  yaitu  tujuan  yang  ingin  dicapai  pengguna melalui produk. Sedangkan hedoic quality beehubungan  dengan  emosi  pengguna  selama menggunakan  produk  tanpa  memntingkan  keharusan dalam  mencapai  tujuan.  Skala  struktur  UEQ  tersebut akan  ditampilkan  sebagaimana  berikut  ini  yang terdapat pada Gambar 1.
Gambar 1. Skala Struktur UEQ

## User Experience Questionnaire Tools
Pengolahan  data  pada  UEQ  dapat  dilakukan dengan menggunakan UEQ Data Analysis Tools yang dapat diunduh melalui website resmi UEQ melalui url https://www.ueq-online.org/  (Ratmoko  &  Pakereng, 2022). UEQ Data Analysis Tools merupakan file excel khusus yang digunakan untuk menganalisis data hasil kuisioner (Prasetyaningsih & Ramadhani, 2021).
Untuk  mengetahui  makna  dari  nilai  yang dihasilkan oleh setiap skala UEQ maka dapat dilakukan dengan membandingkan nilai yang dihitung dari setiap skala yang terdapat pada nilai-nilai benchmark (Umar, Ifani,  Ammatulloh,  &  Anggriani,  2021)  sebagaimana yang terdapat pada Tabel 1.
Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023)
Tabel 1. Benchmark untuk Skala UEQ
Kategori Daya Tarik Kejelasan  Efisiensi  Ketepatan  Stimulasi  Kebaruan Excellent ≥1,75 ≥1.9 ≥1.78
≥1.65 ≥1.55 ≥1.4 Good ≥1.52 <1.75 ≥1.56 <1.9 ≥1.47 <1.78 ≥1.48 <1.65 ≥1.31 <1.55 ≥1.05
<1.4
Above Average ≥1.17 <1.52 ≥1.08 <1.56 ≥0.98 <1.47 ≥1.14 <1.48 ≥0.99 <1.31 ≥0.71 <1.05 Bellow Average ≥0.7 <1.17 ≥0.64 <1.08 ≥0.54 <0.98 ≥0.78 <1.14 ≥0.5 <0.99 ≥0.3 <0.71 Bad <0.7 <0.64 <0.54
<0.78 <0.5 <0.3

## Literatur Terdahulu
Metode  user  experience  questionnaire    telah digunakan oleh beberapa penelitian sebelumnya untuk melakukan  analisis  user  experience  terhadap  suatu produk,  layanan,  ataupun  sistem  tertentu.  Penelitian pertama  berjudul  Evaluasi  Aplikasi  Transportasi Mobile Yogyakarta International Airport
Menggunakan  User  Experience  Quetionare  (UEQ) ditulis  oleh  (Agustina  &  Sardiarinto,  2022) menghasilkan  bahwa  aplikasi  M-YIA  memiliki penilaian  positif  dari  pengguna.  Akan  tetapi,  tetap diperlukan  adanya  inovasi  dari  pengembang  yang disesuaikan dengan keperluan pengguna.
Penelitian kedua berjudul Analisis Pengalaman Pengguna  Aplikasi  Sistem  Informasi  Puskesmas Paperless menggunakan Metode Usability Testing dan User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  menghasilkan bahwa  pengalaman  pengguna  dalam  menggunakan aplikasi  Sistem  Indformasi  Puskesmas  Paperless (SIMPLE)  cenderung  memberikan  penilaian  yang positif/baik  (Febrianto,  Putra,  &  Perdanakusuma, 2019).
Penelitian ketiga berjudul Penggunaan Metode User  Experience  Questionnaire  Untuk  Menganalisis Kualitas Pengalaman Pengguna Aplikasi Myindihome Mobile  menghasilkan  bahwa  perlu  adanya  perbaikan pada  skala  Stimulation  dan  Novelty  dengan menghadirkan pembaharuan tampilan dan penambahan fitur  untuk  memperoleh  kredit  poin  yang  fleksibel (Karina & Pibriana, 2023).
Penelitian  keempat  berjudul  Evaluating  User Experience  of  a  Mobile  Health  Application  Halodoc using  User  Experience  Questionnaire  and  Usability Testing  menghasilkan  bahwa  berdasarkan  hasil penilaian UEQ benchmark tergolong kedalam kriteria baik.  Namun  pada  skala  usability  test  menemukan
beberapa  hal  konkret  yang  perlu  untuk  diperbaiki (Kushendriawan et al., 2021).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  melalui beberapa  tahapan  sebagaimana  yang  terlihat  pada Gambar 2.

## Gambar 2. Alur Kegiatan Penelitian

## Rancangan Penelitian
Pada  penelitian  ini  akan  menggunakan pendekatan  campuran  (mixed  methods  approach) dimana  dalam  praktiknya  mengabungkan  analisis kualitatif  dan  kuantitatif  secara  bersamaan.  Menurut Cresswell  dalam  (Kushendriawan  et  al.,  2021), pendekatan  kuantitatif  merupakan  teknik  analisis pengumpulan data melalui alat penelitian standar yang telah  ditentukan  sebelumnya  dan  menghasilkan  data empiris  dalam  bentuk  skor  pada  skala  tertentu. Sedangkan kualitatif analisis bertujuan utuk memahami fenomena  sosial,  perilaku,  dan  pengalaman  manusia secara mendalam (Salladien, 2016).

## Pengumpulan Data, Populasi, dan Sampel
Penelitian  ini  menggunakan  metode  User Experience  Questionnaire  untuk  mengumpulkan  data emperis yang berhubungan dengan LinkedIn. Metode UEQ digunakan sebagai acuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna (Umar et al., 2021). Pengumpulan data  dilakukan  melalui  studi  literatur  dan  kuisioner. Studi literatur dilakukan guna mencari referensi yang relevan dengan topik penelitian yang dapat bersumber dari  buku,  jurnal,  dan  literatur  lainnya.  Sedangkan
Rancangan Penelitian Pengumpulan Data, Populasi, Sampel Pengolahan Data Analisis Data
ISSN: 2620-4339 (media online)
kuisioner  dilakukan  secara  online  dan  ditunjukkan kepada para pengguna LinkedIn. Kuisioner penelitian didasarkan pada ketentuan pertanyaan yang bersumber dari  metode  UEQ  yang  terdiri  dari  26  pertanyaan. Pengumpulan  data  dilakukan  tercatat  dimulai  dari  19 Mei  2023  hingga  26  Mei  2023  dengan  jumlah responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini berjumlah 35 responden dimana jumlah tersebut telah memenuhi  kebutuhan  minimal  responden  sesuai ketentuan  pedoman  UEQ.  Berikut  merupakan  daftar pertanyaan  UEQ  dalam  versi  Bahasa  Indonesia  yang terdapat pada Gambar 3.
Gambar 3. Daftar Kuisioner UEQ

## Pengolahan dan Analisis Data
Data yang telah diperoleh kemudian dilakukan analisa untuk mengetahui kualitas user experience yang terdapat  pada  LinkedIn.  Pengolahan  data  dilakukan dengan menggunakan UEQ Data Tools Analysis dalam bentuk  excel  sheet.  Pada  proses  pengolahan  data, dilakukan beberapa tahapan yaitu:
-  Input data kuisioner kedalam data sheet.
-  Transformasi data dengan mengubah nilai 1 hingga 7 menjadi -3 hingga +3. Dimana -3 merupakan nilai terendah dan +3 merupakan nilai tertinggi.
-  Perhitungan rata-rata pada masing-masing
penilaian responden (mean per person).
-  Konversi  data  sehingga  memperoleh  nilai  Mean, Varian, dan Simpangan Baku.
-  Membandingkan  hasil  UEQ  dengan  standar  mean pada table benchmark.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Input Data Perolehan Kuisioner
Kuisioner  penelitian  dibuat  dengan  bantuan google form, disebarkan melalui media sosial maupun dengan  menggunakan  sistem  broadcast.  Responden yang terlibat pada penelitian ini berjumlah sebanyak 35 orang. Berdasarkan ketentuian UEQ, maka responden yang terlibat diharuskan menjawab 26 butir pertanyaan dimana  setiap  pertanyaan  memiliki  rentang  skala penialaian  1  hingga  7.  Berikut  merupakan  tabel distribusi hasil kuisioner yang terdapat pada Tabel 2.
Tabel 2. Data Distribusi Kuisioner Responden
Items 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  11  12  13  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26
4 4 3 2 2 4 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 5 2 3 4 3 4 3 2 2
4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 3 2 2 3 5 4 4 4 3 4 3
4 7 1 3 1 6 7 6 1 2 7 1 6 6 6 6 2 1 2 7 2 6 1 1 2 4 4 3 4 3 4 5 4 3 4 6 3 6 5 3 6 4 4 3 6 3 5 2 4 3 4 5 2 2 1 6 6 4 3 2 7 1 5 6 6 7 2 1 1 5 1 7 2 2 2 4 7 2 3 2 4 5 4 4 3 7 1 5 5 5 5 3 1 3 5 3 6 3 3 3 6 7 2 3 1 6 5 6 2 5 6 2 5 5 5 6 1 2 2 6 3 5 3 2 2 5 5 1 4 1 4 7 4 4 5 7 4 4 7 7 4 2 1 2 5 3 7 2 4 4 6 6 2 2 2 6 6 4 2 2 6 2 6 6 6 6 2 2 2 6 2 6 2 2 2 6 6 2 2 1 5 6 4 2 3 6 1 5 4 6 6 2 1 3 6 2 6 3 4 2 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 7 5 1 6 7 7 4 1 7 3 3 6 6 5 1 1 3 5 5 6 1 4 5 7 6 2 2 2 5 5 4 2 2 6 2 4 6 6 6 3 3 2 6 3 5 3 3 5 7 6 3 3 1 7 7 4 3 4 7 1 5 7 7 7 1 1 1 7 1 6 1 1 1 1 1 1 7 3 3 6 1 4 3 7 1 1 4 2 4 4 1 7 4 7 4 4 4 4 7 6 1 2 1 6 7 7 1 7 7 1 6 7 7 7 1 1 1 7 1 6 3 1 1 6 6 1 1 1 7 6 1 3 1 5 2 3 5 4 5 2 3 4 3 2 4 4 5 3 6 6 4 2 3 4 5 4 2 4 6 2 6 4 4 6 4 2 4 4 2 4 5 4 3
Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023)
3 4 3 4 2 3 5 4 3 3 6 3 3 4 5 4 4 2 4 5 4 4 3 3 3
6 6 5 5 5 5 5 4 5 2 5 2 6 5 5 5 4 3 4 4 3 5 5 4 4
4 4 4 4 2 4 4 6 3 3 6 2 4 6 6 4 4 3 4 4 3 6 3 4 4
5 5 2 3 2 5 6 5 3 3 5 2 5 6 5 6 2 2 3 6 2 5 2 2 2
2 2 1 1 1 7 7 7 1 7 7 1 7 7 7 7 1 1 1 7 1 7 1 1 1
5 5 3 2 1 6 6 5 3 3 6 1 5 5 6 5 2 1 2 6 1 7 1 1 1
5 4 5 5 1 3 3 3 3 4 6 2 2 3 4 3 3 1 3 3 7 1 2 3 6
4 3 3 6 1 3 3 4 3 5 5 1 2 4 3 3 5 5 4 6 7 3 4 5 5
5 7 1 1 1 7 7 7 1 7 7 1 7 7 7 7 1 1 1 7 1 7 1 1 1
6 6 1 2 1 6 7 5 2 2 7 2 3 5 6 6 2 2 3 6 2 6 2 3 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
7 7 2 1 1 5 5 3 3 5 6 2 6 5 5 5 2 1 2 6 2 6 1 2 2
5 3 2 4 1 7 5 7 4 3 6 4 3 5 3 4 5 4 4 3 7 3 7 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 5 5 6 5 5 5 3 5 3 7 2 2 3 6 6 6 6 6 2 6 4 6 6 6 1 6 6 5 6 6 7 5 6 2 6 3 3 1 4 7 1 4 1 4 7 1 4 4 7 2 4 7 7 7 1 1 1 7 1 7 1 1 1 4 7 3 5 4 4 3 4 1 6 7 1 2 4 5 6 1 7 5 6 7 2 3 5 6 4 5 2 2 1 6 6 4 3 2 7 1 5 6 6 7 2 1 1 5 1 7 2 2 2

## Transformasi Data
Selanjutnya  dilakukan  transformasi  data  untuk menghasilkan  skor  positif  dan  negative  pada  setiap
item  masing-masing  penilaian  responden.  Berikut merupakan table transformasi data yang terdapat pada
Tabel 3.
Tabel 3. Transformasi Data
Items 1 2 3 4 5 6 7 8 9  10  11  12  13  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26 0 0 1 2 2 0 0 -1 1 2 0 1 0 0 0 -1 2 1 0 1 0 1 2 2 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 -2 0 0 -1 2 2 1 1 0 0 0 1 0 0 3 3 1 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 3 2 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 2 1 2 1 -1 2 0 0 1 2 1 1 2 0 1 0 1 2 2 3 2 2 0 1 2 3 3 1 2 2 3 2 3 3 1 3 3 2 2 2 0 3 2 1 2 0 1 0 0 1 3 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 1 1 1 2 3 2 1 3 2 1 2 2 -1 2 2 1 1 1 2 3 2 2 2 1 1 1 2 2
1 1 3 0 3 0 3 0 0 -1 3 0 0 3 3 0 2 3 2 1 1 3 2 0 0
2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 3 1 2 0 2 1 2 3 1 0 2 2 2 3 1 2 2 2 1 0 2
1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 -3  -1 3 2 3 3 0 3 3 1 -1 2 2 1 3 3 1 1 -1 2 3 0 -1 3 2 2 2 2 1 1 0 2 2 2 2 0 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 -1 3 2 1 1 3 3 3 0 1 0 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 -3  -3 3 -3 1 -1 2 -3 0 1 3 3 -3 0 -2 0 0 3 -3 0 -3 0 0 0 0 3 2 3 2 3 2 3 3 3 -3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 2 2 3 3 3 3 2 -3 1 3 1 2 -1 1 0 1 2 1 0 -1 2 0 0 -1 1 2 2 0 2 1 0 1 0 2 0 2 2 2 0 0 2 0 2 0 0 2 0 -1 0 1 -1 0 1 0 2 -1 1 0 1 1 2 1 -1 0 1 0 0 2 0 1 0 0 1 1 1 2 2 -1  -1  -1 1 1 0 -1 2 1 2 2 1 1 1 0 1 0 0 1 1 -1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2 1 1 2 2 0 2 2 0 0 1 0 0 1 2 1 0 0 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 -2  -2 3 3 3 3 3 3 3 -3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 2 3 2 2 1 1 1 2 3 1 1 2 1 2 3 2 2 3 3 3 3 3
Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023)
1 0 -1  -1 3 -1  -1  -1 1 0 2 2 -2  -1 0 -1 1 3 1 -1  -3  -3 2 1 -2 0 -1 1 -2 3 -1  -1 0 1 -1 1 3 -2 0 -1  -1  -1 -1 0 2 -3  -1 0 -1 -1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 -3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 2 3 2 3 2 3 1 2 2 3 2 -1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 3 2 3 3 1 1 -1 1 -1 2 2 2 1 1 1 2 3 2 2 2 2 3 2 2 1 -1 2 0 3 3 1 3 0 1 2 0 -1 1 -1 0 -1 0 0 -1  -3  -1  -3  -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 1 -1 -1 1 1 1 3 2 2 1 2 2 -2  -2  -2  -2 2 0 -2  -2 2 3 2 2 1 2 -2 -3  -1 2 2 2 1 1 3 0 3 3 0 3 0 3 -3 0 0 3 2 0 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
0 3 1 -1 0 0 -1 0 3 -2 3 3 -2 0 1 2 3 -3  -1 2 -3  -2 1 -1 -2

## Scale Mean Per Person
Pada metode UEQ akan dilakukan perhitungan untuk menghasilkan skor rata-rata untuk setiap dimensi UEQ  berdasarkan  penilaian  setiap  responden.  Scale mean per person dihitung dengan mengambil rata-rata dari semua item yang terkait dengan dimensi tertentu pada setiap responden. Berikut merupakan hasil scale mean per person yang dapat terlihat pada Tabel 4.

## Tabel 4. Scale Mean Per Person
Scale Mean per Person Daya Tarik Kejelas an Efisien si Ketepat an Stimula si Kebaru an 0,83 0,75 0,50 -0,25 1,00 0,75 0,00 -0,25 0,50 0,75 0,75 -0,25 2,00 2,00 2,75 2,25 2,75 2,25 0,83 0,75 1,50 0,75 0,50 0,00 2,00 1,75 1,75 2,00 2,50 2,25 1,17 1,50 1,00 1,25 1,50 1,00 1,83 1,50 1,50 2,25 2,00 0,25 0,67 0,50 1,50 1,75 2,25 1,50 2,00 2,00 2,00 1,50 2,00 2,00 1,50 1,75 1,75 1,25 2,25 1,75 0,33 0,25 0,50 0,50 0,50 0,00 0,67 -0,50 1,50 2,50 2,75 0,50 1,50 1,25 1,50 1,25 1,25 1,75 3,00 1,75 2,25 2,25 3,00 1,50 0,00 -3,00 0,00 -0,75 1,25 0,50 3,00 2,25 2,25 3,00 2,75 1,50 1,00 1,50 0,00 0,00 2,25 1,75 1,17 2,00 0,25 0,50 1,00 0,00 0,33 -0,25 0,75 0,50 1,00 1,00 1,00 1,00 -0,25 0,25 0,50 0,75 0,67 0,25 1,00 1,00 0,75 1,00 1,83 1,25 1,50 1,25 1,75 1,50 2,17 1,75 3,00 3,00 3,00 1,50 2,00 1,75 2,25 1,75 2,50 1,50 0,00 -1,50 -0,25 0,75 1,00 0,00 0,00 -2,00 0,50 0,00 0,00 0,25 2,67 3,00 3,00 3,00 3,00 1,50 1,67 1,25 2,00 1,75 2,50 2,25 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,83 2,50 2,00 1,25 2,00 0,25 0,17 -1,25 -1,25 1,00 1,75 1,25 1,17 0,50 1,75 0,00 -0,25 1,25 2,17 1,00 0,75 -0,25 -1,25 0,00 2,33 1,50 2,25 1,50 2,25 0,75 0,33 -0,75 1,00 1,25 -1,00 0,75

## Nilai Mean, Variance, dan Standar Deviation
Kemudian selanjutnya data yang sudah diproses akan  menghasilkan  nilai  Mean,  Variance,  dan Simpangan  Baku.  Rata-rata  (Mean)  merupakan  nilai rata-rata  yang  diperoleh  dari  rata-rata  setiap  respons yang  diberikan  oleh  responden  pada  setiap  item (pertanyaan)  kuisioner.  Variasi  (Variance)  digunakan untuk  mengukur  penyebaran  evaluasi  yang  diberikan oleh responden pada setiap item kuisioner. Sedangkan Standar  Deviation  (Simpangan  Baku)  berguna  untuk mengukur  tingkat  variasi  dalam  pengguna  (Oliphant, 2006). Berdasarkan ketiga perhitungan tersebut, maka diperoleh data sebagaimana yang terdapat pada Tabel 5.
Tabel 5. Nilai Mean, Variance, dan Simpangan Baku
Item  Mean Varian ce Std Dev. No Left Right Scale 1 ↑ 0,9 1,9 1, 4 35 menyu sahkan menyenan gkan Daya tarik 2 ↑ 1,1 2,3 1, 5 35 tak dapat dipaha mi dapat dipahami Kejela san 3 ↑ 1,3 2,4 1, 5 35 kreatif monoton Kebar uan 4 → 0,7 2,4 1, 5 35 mudah dipelaj ari sulit dipelajari Kejela san 5 ↑ 2,0 1,9 1, 4 35 berman faat kurang bermanfa at Stimu lasi
6 ↑ 0,9 1,9 1, 4 35 membo sankan mengasyi kkan Stimu lasi
7 ↑ 1,4 1,6 1, 3 35 tidak menari k menarik Stimu lasi 8 → 0,4 2,5 1, 6 35 tak dapat dipredi ksi dapat diprediksi Ketep atan 9 ↑ 1,1 1,4 1, 2 35 cepat lambat Efisie nsi 10 0,3 2,6 1, 6 35 berday a cipta konvensio nal Kebar uan 11 ↑ 2,0 1,0 1, 0 35 mengh alangi menduku ng Ketep atan
12 ↑ 2,0 1,1 1, 0 35 baik buruk Daya tarik 13 → 0,4 2,4 1,
6 35 rumit sederhana Kejela san 14 ↑ 1,2 1,3 1, 1 35 tidak disukai menggem birakan Daya tarik 15 ↑ 1,2 1,8 1, 3 35 lazim terdepan Kebar uan
Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023) ISSN: 2620-4339 (media online)
16 ↑ 1,3 1,5 1, 2 35 tidak nyama n nyaman Daya tarik 17 ↑ 1,2 2,2 1, 5 35 aman tidak aman Ketep atan 18 ↑ 1,6 2,9 1, 7 35 memoti vasi tidak memotiva si Stimu lasi 19 ↑ 1,1 1,9 1, 4 35 memen uhi ekspekt asi tidak
memenuh i ekspektasi Ketep atan 20 ↑ 1,3 1,5 1, 2 35 tidak efisien efisien Efisie nsi 21 ↑ 0,9 3,7 1, 9 35 jelas membing ungkan Kejela san
22 ↑ 1,2 2,3 1, 5 35 tidak praktis praktis Efisie nsi
23 ↑ 1,3 2,0 1, 4 35 terorga nisasi berantaka n Efisie nsi 24 ↑ 1,1 1,8 1, 3 35 atraktif tidak atraktif Daya tarik
25 ↑ 1,1 2,2 1, 5 35 ramah penggu na tidak ramah pengguna Daya tarik
26 ↑ 1,2 2,2 1, 5 35 konser vatif inovatif Kebar uan

## Perolehan Hasil UEQ
Selanjutnya akan menghasilkan perolehan hasil UEQ sebagaimana yang terdapat pada Tabel 6.
Tabel 6. Hasil UEQ UEQ Scales (Mean and
Variance)
Attractiveness Daya Tarik ↑ 1,252 0,81 Pragmatical Quality Kejelasan → 0,793 1,79 Efisiensi ↑ 1,2292 1,02 Ketepatan ↑ 1,164 0,98 Hedoic Quality Stimulasi ↑ 1,479 1,30 Kebaruan ↑ 0,986 0,57
Benchmark
Perolehan  nilai  rata-rata  dari  setiap  aspek kemudian  dilakukan  perbandingan  dengan  nilai  yang berdasarkan  pada  Benchmark  UEQ  sebagai  acuan untuk memperoleh kesimpulan evaluasi pada penelitian yang telah dilakukan . Sebagaimana yang terdapat pada tabel 7.
Tabel 7. Benchmark Comparison Scale Mean Comparisson  to Benchmark Interpretation Daya Tarik 1,25 Above average 25%  of  results  better, 50% of results worse Kejelasan 0,79 Below Average 50%  of  results  better, 25% of results worse Efisiensi 1,23 Above Average 25%  of  results  better, 50% of results worse Ketepatan 1,16 Above Average 25%  of  results  better, 50% of results worse Stimulasi 1,48 Good 10%  of  results  better, 75% of results worse Kebaruan 0,99 Above Average 25%  of  results  better, 50% of results worse
Berdasarkan  perolehan  perbandingan  skala Benchmark diketahui bahwa secara keseluruhan setiap skala memperoleh nilai yang berstatus diatas rata-rata
(above  average).  Sedangkan  skala  Kejelasan (perspicuity) masih berstatus dibawah rata-rata (below average) dengan perolehan nilai rata-rata sebesar 0.79.
Berikut  merupakan  grafik  perbandingan  mean UEQ berdasarkan nilai Benchmark yang terdapat pada Gambar 4.

## Gambar 4. Grafik Perbandingan N

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis kepada 35 responden pengguna  LinkedIn  dengan  menggunakan  metode UEQ,  didapati  perolehan  nilai  keenam  aspek  secara berturut-turut  yaitu  daya  tarik  (1.25),  efisiensi(1.23), ketepatan(1.16),  stimulasi(1.48),  dan  kebaruan(0.99) dengan  nilai  pembanding  benchmark  berada  diatas rata-rata  (above  average)  dengan  predikat  skala berstatus  baik  (good).  Sedangkan  kejelasan  (0.79) masih berstatus dibawah rata-rata (below average).

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina, C., & Sardiarinto, S. (2022). Evaluasi Aplikasi Transportasi Mobile Yogyakarta International Airport Menggunakan User Experience Quetionare (UEQ). EVOLUSI : Jurnal Sains Dan Manajemen , 10 (2). https://doi.org/10.31294/evolusi.v10i2.13908 Al-Shamaileh, O., & Sutcliffe, A. (2023). Why people choose Apps: An evaluation of the ecology and user experience of mobile applications. International Journal of Human-Computer Studies , 170 , 102965. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2022.102965
Davis, J., Wolff, H.-G., Forret, M. L., & Sullivan, S. E. (2020). Networking via LinkedIn: An examination of usage and career benefits.
Journal of Vocational Behavior , 118 , 103396. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2020.103396
Febrianto, W. A., Putra, W. H. N., & Perdanakusuma,
A. R. (2019). Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Puskesmas Paperless menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus : Puskesmas Tarik Kabupaten Sidoarjo). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 3 (6), 6099–6106.
Henim, S. R., & Sari, R. P. (2020). Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire. Jurnal Komputer Terapan , 6 (1), 69–78.
Vol. 7 No. 2 (Oktober 2023)
Karina, K., & Pibriana, D. (2023). PENGGUNAAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE UNTUK MENGANALISIS KUALITAS PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI MYINDIHOME MOBILE. METHOMIKA Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi , 7 (1), 10–19. https://doi.org/10.46880/jmika.Vol7No1.pp10- 19 Kushendriawan, M. A., Santoso, H. B., Putra, P. O. H., & Schrepp, M. (2021). Evaluating User Experience of a Mobile Health Application Halodoc using User Experience Questionnaire and Usability Testing. Jurnal Sistem Informasi ,
17 (1), 58–71.
Lavie, T., & Tractinsky, N. (2004). Assessing dimensions of perceived visual aesthetics of web sites. International Journal of Human-Computer Studies , 60 (3), 269–298. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2003.09.002 LinkedIn. (2023). Apa itu LinkedIn dan bagaimana cara menggunakannya? LinkedIn Help. Retrieved from https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/ a548443/apa-itu-linkedin-dan-bagaimana-cara- menggunakannya-?lang=in Luthfi, A., Adinegoro, T., Rokhmawati, R. I., & Az- Zahra, H. M. (2018). Analisis Pengalaman Pengguna pada Website E-commerce Dengan Menggunakan Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ)(Studi pada Lazada. co. id, Blibli. com dan JD. id). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 2 (11), 5862–5870. Muhtar. (2023, April 4). Ini 7 Media Sosial Paling Banyak Digunakan di Indonesia. Uici.Ac.Id . Retrieved from https://uici.ac.id/ini-7-media- sosial-paling-banyak-digunakan-di-indonesia/ Mutia, C. A. (2023). 10 Negara dengan Pengguna LinkedIn Terbanyak Dunia, Ada Indonesia. Databoks.Katadata.Co.Id . Retrieved from https://databoks.katadata.co.id/index.php/datapu blish/2023/05/09/10-negara-dengan-pengguna- linkedin-terbanyak-dunia-ada-indonesia Prasetyaningsih, S., & Ramadhani, W. P. (2021). Analisa User Experience pada TFME Interactive Learning Media Menggunakan User Experience Questionnaire. Jurnal Integrasi , 13 (2), 147. Ratmoko, E., & Pakereng, M. (2022). ANALISIS USER EXPERIENCE MAHASISWA TERHADAP SISTEM INFORMASI SIASAT MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE. Jurnal Teknik Informasi Dan Komputer (Tekinkom) , 5 (1), 11–18. https://doi.org/10.37600/tekinkom.v5i1.498 Rauschenberger, M., Schrepp, M., Perez-Cota, M., Olschner, S., & Thomaschewski, J. (2013). Efficient Measurement of the User Experience of Interactive Products. How to use the User Experience Questionnaire (UEQ).Example:
Spanish Language Version. International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence , 2 (1), 39. https://doi.org/10.9781/ijimai.2013.215 Rizaty, A. M. (2023, February 3). Pengguna Internet di Indonesia Sentuh 212 Juta pada 2023.
DataIndonesia.Id . Retrieved from https://dataindonesia.id/internet/detail/pengguna -internet-di-indonesia-sentuh-212-juta-pada- 2023 Salladien. (2016). Memahami Penelitian Kualitatif. Schrepp, M. (2016). User Experience Questionnaire Handbook Version 2 No Project View project Cultural Usability and User Experience View project. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/30388 0829
Umar, R., Ifani, A. Z., Ammatulloh, F. I., & Anggriani, M. (2021). Analisis Sistem Informasi Web Lsp Uad Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq). METHOMIKA Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi , 4 (2), 173–178. https://doi.org/10.46880/jmika.vol4no2.pp173- 178