## Pendekatan Komunikasi Partisipatif  sebagai Model  Pelaksanaan  Program Corporate Social Responsibility (CSR ) JAPFA4Kids

## Susilowati Natakoesoemah
STIKOM LSPR Jakarta Email : susilowati.n@LSPR.edu
Abstract Corporate Social Responsibility (CSR) have become an integral of business  today.  The CSR paradigm have changed, companies should implement CSR with Sustainable Development Goals (SDG’s)  approach  to  its  business  vision.  The  principle  embodied  in  Sustainaible  Development  is essentially the company not only paying attention to corporate profits by maintaining reputation, corporate image or increasing market share but also having to develop the development process without compromising the fulfillment of the needs of future generations. Therefore, SDG’s involves 3 pillars or is called “Triple Bottom Line” which is the first to minimize the environmental damage; Second,  provide  benefits  to  the  communities  where  the  organization  is  located;  Third,  provide “economic value” for the company. To implement the principle of CSR program with the principle of SDG’s requires participation from companies and communities,  thus to help overcome this solution is required a participatory communication approach in the implementation of CSR. This paper indicates that to encourage changes in daily habits or increase public awareness is not enough only through the development of participatory communication, but also a continuous program with mentoring and knowledge sharing to strengthen attitudes and behaviors on health and nutrition and hygiene.
Kata  kunci :  Corporate  Social  Responsibility,  Sustainable  Development  Goals,  Participatory Communication.
Abstrak Corporate Social Responsibility (CSR ) telah menjadi bagian yang integral  dalam industri bisnis saat ini. Paradigma CSR pun telah berubah, perusahaan harus berusaha mengimplementasikan CSR dengan pendekatan Sustainable Development Goals (SDG’s)“ pada visi businessnya. Prinsip yang  dikandung  dalam  Sustainaible  Development  pada  intinya  adalah  perusahaan  tidak  hanya memperhatikan  keuntungan  perusahaan  semata  dengan  cara  menjaga  reputasi,  corporate  image atau meningkatkan market share namun juga harus mengembangkan proses pembangunan tanpa mengorbankan pemenuhan kebutuhan generasi yang akan datang. Oleh karena itu SDG’s melibatkan 3 pilar  atau yang dikenal dengan “Triple Bottom Line “ yakni pertama meminimalisir kerushakan lingkungan; Kedua , memberikan manfaat kepada masyarakat dimana organisasi berada; Ketiga, memberikan “economic value” bagi perushaan. Untuk menjalankan prinsip program CSR dengan prinsip    SDG’s  ini  memerlukan  partisipasi  dari  perusahaan  maupun  masyarakat  ,  maka  untuk membantu mengatasi solusi ini diperlukan pendekatan komunikasi partisipatif dalam pelaksanaan program CSR. Makalah ini mengindikasikan bahwa untuk mendorong perubahan perilaku kebiasaan masyarakat  sehari-hari  atau  meningkatkan  kesadaran  masyarakat  tidak  cukup  hanya  melalui

## Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 16, Nomor 3, September - Desember 2018, halaman
pengembangan komunikasi partisipatif , namun diperlukan pula program yang berkesinambungan dengan  melakukan  mentoring  dan  berbagi  pengetahuan  untuk  memperkuat  sikap  dan  perilaku terhadap  kesehatan dan gizi serta kebersihan.
Kata kunci : Corporate Social Responsibility, Sustainable development Goals, komunikasi partisipatif.
Pendahuluan Tanggung  jawab  sosial  perusahaan atau  lebih  dikenal  dengan corporate  social responsibility  (CSR) saat  ini  telah  menjadi landasan  bagi  perusahaan  dalam  menjalankan aktifitas  bisnisnya.  Cukup  banyak  perusahaan dalam  skala  global  maupun  lokal  telah menjalankan  bisnisnya    dengan  mengkaitkan aktifitas CSR sebagai bagian dari strategi bisnis mereka  dengan  harapan  dapat  meningkatkan reputasi dan image yang positif, meningkatkan motivasi  karyawan  serta    market  share  bagi perusahaan (Weber, M, 2009) Namun sesungguhnya apabila melihat  perkembangan CSR saat  ini,  dalam mengimplementasikan CSR tidak  cukup  hanya melihat  hasil  yang  diharapkan  adalah  dari  sisi keuntungan  perusahaan  semata  tapi  harus  pula dilihat bagaimana keberlangsungan dari kualitas hidup  komunitas  dan  sumber  daya  yang  ada. Seperti  yang  tertera  dalam  konsep  yang  dibuat oleh The World Business Councel Development mendefenisikan  CSR  sebagai  komitmen  dunia usaha  dengan  memberikan  kontribusinya terhadap  keberlangsungan  ekonomi  serta memperbaiki  kualitas  hidup  dari  karywan, keluarga dan  masyarakat lokal serta  masyarakat umum. Melihat  konsep  CSR  diatas  terlihat Paradigma CSR pun telah mengalami perubahan perusahaan pada visi bisnis nya harus berusaha mengimplementasikan CSR dengan pendekatan Sustainable Development Goals (SDG’s) “. Prinsip yang dikandung dalam Sustainable Development pada  intinya  adalah  perusahaan  tidak  hanya memperhatikan  keuntungan  perusahaan  semata dengan cara menjaga reputasi, corporate image atau  meningkatkan market  share namun  juga harus  mengembangkan  proses  pembangunan
tanpa  mengorbankan  pemenuhan  kebutuhan generasi yang akan datang ( Mickel B Hoelman, et all, 2015 ) Oleh karena itu SDG’s melibatkan 3 pilar  atau yang dikenal dengan “ Triple Bottom Line “ yakni pertama meminimalisir kerusakan lingkungan;  Kedua  ,  memberikan  manfaat kepada  masyarakat  dimana  organisasi  berada; Ketiga,  memberikan  “ economic  value ”  bagi perusahaan (Ihlen, Oyvind, et.al, 2011) Prinsip  yang  dituangkan  dalam SDG’s tersebut  sesungguhnya  bukanlah  merupakan sesuatu  yang  tidak  beralasan,  prinsip  tersebut dilandasi bahwa semakin banyaknya perusahaan- perushaan  yang  melakukan  kegiatan  usahanya telah menimbulkan dampak yang negatif hal ini terlihat dari kritik-kritik yang diberikan oleh para ahli ekonomi bahwa strategi yang mereka lakukan telah  menciptakan  dan  mendorong  gaya  hidup yang konsumtif yang tinggi dan pola konsumsi yang  tidak  berkelanjutan (unsustainable ) sehingga  mendorong  diantaranya    kerusakan lingkungan yang parah dan polusi. Seperti yang diungkapkan oleh Pingeot dan Scheyvens (2014) bahwa “ ….ranged  from  maintaining  competition position  as  the  leading  motivator  followed avoiding  by  reputational  damage  ,  avoiding future supply disruptions and capturing revenues and building loyalty (Chakravorti, et al, Dalam Geo Times, 2016 ) .  Sehingga apabila hal tersebut tetap berlangsung maka tidak akan terdapat masa depan  yang  berkesinambungan  (sustainable )  karena  konsumsi  yang  terus  menerus  dan terjadinya  degradasi  lingkungan. (De  Graaf,  et al, Dalam Ross Gordon, et.al. , 2011) Sementara  itu CSR dalam  konteks Indonesia sejak dua dekade terakhir ketertarikan terhadap CSR telah mengalami peningkatan baik bagi perushaan nasional maupun multinasioanl.
Terutama  dengan  telah  diaturnya CSR dalam undang-undang  no  40  tahun  2007  tentang perseroan  terbatas  pasal  74  yang  menjelaskan bahwa  setiap  perusahaan  perseroan  yang menjalankan  kegiatan  usahanya  di  Indonesia atau  yang  berkaitan  dengan  sumber  daya alam  wajib  melaksanakan  tanggung  jawab sosial  dan  lingkungannya,  jika  perusahaan tidak  melaksanakan  ini  maka  akan  dikenakan sangsi  dengan  ketentuan  peraturan  perundang- undangan  yang  telah  diatur  pemerintah. Disamping itu telah terdapat sejumlah organisasi NGO yang berkontribusi untuk mengembangkan CSR atau sustainability di Indonesia diantaranya KEHATI  (  Yayasan  keaneka  ragaman  hayati Indonesia)  yang  berkolaborasi  dengan  Bursa Efek  Indonesia,  dengan  memperkenalkan  SRI Index KEHATI pada tahun 2009. SRI-KEHATI Ini  merupakan  indeks  yang  menjadi  indikator gerakan saham  di bursa efeik Indonesia (BEI) dengan  memperhatikan  prinsip  keberlanjutan, keuangan , tata kelola  yang baik serta keperdulian kepada lingkungan hidup sebagai tolak ukurnya (KEHATI,co.id, 2017). Dengan  adanya  undang-undang  no 40  tersebut  nampaknya    telah  menempatkan Indonesia  pada  posisi  tertinggi  dalam CSR seperti  yang  diungkapkan  oleh  Read  Brown et.al  (2010)  bahwa  posisi  indonesia  tertinggi ,  rangking  ke  3  diantara  10  negara  ASIAN (China,  Hongkong,  India,  Indonesia,  Malaysia, Phillipines,  Singapore,  Korea  Selatan,  Taiwan dan  Thailand)    dan  rangking  ke  5  secara keseluruhan. (MN. Almunawar  &  Kim Cheng Patric  2014). Koestoer  (2007)  menyatakan bahwa  banyak  perusahaan  di  Indoneisa  baik lokal maupun multinasional telah menunjukkan CSR mendukung keberlangsungan business.
Pada Data secara empiris menunjukkan bahwa  perusahaan-perusahaan  di  Indonesia menggunakan CSR sebagai suatu kerangka kerja strategis, mereka meyakini bahwa CSR berguna dan  penting  sebagai  strategi  bagi  perusahaan agar  tercipta  masa  depan  dengan  memberikan kembali  ( giving  back) kepada  masyarakat  atau komunitas ( Simon, H & Fredrik, L, 2009).
Beberapa perusahaan besar  di Indonesia telah mengkaitkan bisnisnya dengan SDG’s ini , PT Unilever Indonesia misalnya membuat program yang  disebut Unilever  Sustainable  Living  Plan yang visinya, dengan tiga (3 ) tujuan besar yang ingin diraihnya sampai dengan tahun 2020 yakni “membantu  jutaan  masyarakat  memperbaiki kesehatan  dan  kesejahteraan,  mengurangi dampak  lingkungan  dan  meningkatkan  taraf hidup”.( Saleh, Muhammad, 2015).  Dengan kata lain PT Unilever Indonesia membuat komitmen untuk  mengembangkan  sumber  daya  manusia, mendukung  hak-hak  azasi  manusia  serta mengembangkan  produk  yang  berkualitas  dan aman  bagi  lingkungan.  Demikian  pula  dengan PT Sari Husada, juga telah menerapkan prinsip “triple  bottom  line  “ ini  yakni  secara  internal dengan  meningkatkan  kualitas    pengetahuan bagi  sumber  daya  manusia  PT  Sari  Husada melalui  program-program  training,  pendidikan, dan seminar maupun inisiatif sosial lainnya.
Demikian pula  dengan  perusahaan  PT Japfa Comfeed sebagai bentuk tanggung jawab sosial  telah  membuat  program  yang  disebut dengan Japfa4Kids dengan tema “Anak Indonesia Bersih  Dan  Sehat”  ,  merupakan  program  CSR yang diselaraskan dengan prinsip “triple bottom line” dari  SDG’s.  program  ini  merupakan program jangka panjang yang dimaksudkan untuk mempengaruhi  perubahan  perilaku  dari  kepala sekolah guru dan semua siswa disekolah sasaran yang  terletak  disekitar  lokasi  usaha  Japfa  agar memperhatikan  pola  makanan  yang  sehat  dan bergizi  serta  menciptakan  lingkungan  sekolah yang sehat. Program tersebut dianggap penting karena  didasarkan  atas  kepercayaan    bahwa kesehatan  dan  gizi  anak  serta  lingkungan  akan membawa  pengaruh  terhadap  pengembangan sumber  daya  manusia  dan  kesejahteraan masyarakat  khususnya  dilingkungan  sekolah, dalam  lingkungan  sekolah  ini  terdapat  anak- anak bangsa.
Persoalan    kesehatan  dan  gizi  anak  ini menjadi  penting  untuk  mendapatkan  perhatian karena berdasarkan data WHO (2016) mengenai kekurangan  gizi  pada  anak  menjukkan  bahwa
Pendekatan Komunikasi Partisipatif  sebagai Model  Pelaksanaan
Program Corporate Social Responsibility (CSR ) JAPFA4Kids
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 16, Nomor 3, September - Desember 2018, halaman
kekurangan gizi anak di Indonesia berada diatas ambang batas WHO (CNN Indonesia, 2017) Banyak  faktor  yang  menyebabkan permasalah terhadap kesehatan dan kekurangan gizi ini, salah satu faktornya adalah faktor sosial dan ekonomi seperti pendidikan, pendapatan dan kualitas lingkungan (Frontier: 2013).
Melihat  kondisi  tersebut  maka  setiap perusahaan terutama perusahaan berskala besar menghadapi tantangan bagaimana meningkatkan kesehatan  dan  gizi  melalui  promosi  kesehatan dan pencegahannya tidak hanya untuk karyawan perusahaan tetapi populasi secara lebih luas.  Maka untuk  mengatasinya  perusahaan  sudah  harus mulai  berperan  dalam  meningkatkan  kesehatan dan  pencegahannya  dengan  upaya  menangani tidak  hanya  untuk  karyawan  namun  juga  bagi komunitas  lokal  dan  masyarakat  umum.  salah satu contoh adalah yang dilakukan oleh PT Japfa Comfeed, melakukan upaya promosi kesehatan dan  gizi  dengan  memfokuskan  kegiatannya pada siswa-siswa disekolah dasar  yakni dengan memberikan  pemahaman  terhadap  kesehatan terutama  pengetahuan  terhadap  makanan  yang sehat  terhadap  orang  tua  serta  dilingkungan sekolah diantaranya guru dan murid itu sendiri. Berdasarkan  pemaparan  tersebut  diatas nampak  bahwa  perusahaan  memiliki  tanggung jawab  sosial  yang  tinggi  terhadap  stakeholders yang  berada  dilingkungan  perusahaan,  namun demikian  tentunya  keberhasilan  dari  program CSR yang dijalankan oleh perusahaan tidak akan berhasil  apabila  masyarakat  kurang  memiliki kesadaran  untuk  mempunyai  tanggung  jawab sosial  terhadap  lingkungannya.  Terutama dalam  masalah  kesehatan,  berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Frontier  (2013) menyebutkan bahwa lebih dari 75% perusahaan setuju  bahwa  keterlibatan  stakeholders  dapat menjadi  instrument  penting  agar  mendapatkan dampak    yang  lebih  besar  pada  kesehatan  dan kesejahteraan masyarakat.
Sesungguhnya  cukup  banyak  penelitian dan  publikasi  yang  dibuat  terkait  dengan CSR, namun  sebagian  besar  penelitian  lebih  banyak memfokuskan  pada  hasil  dari  sisi  finansial
atau  profit  perusahaan    serta  pengaruh  yang positif terhadap reputasi perusahaan sedangkan penelitian  dari  sisi  bagaimana  pengaruh CSR yang  difokuskan  pada  sisi  dampak  sosial  atas program CSR belum banyak dilakukan. Seperti  yang  telah  disebutkan  diatas bahwa gizi dan kesehatan pada anak merupakan permasalahan  serius  di  Indonesia  dan permasalahan ini menjadi perhatian dari PT Japfa Comfeed  melakukan CSR dengan  melakukan edukasi  tentang  nutrisi  yang  sehat  yang dikhususkan bagi sekolah dan siswanya dengan memberikan  pemahaman  dan  pengetahuan terhadap makanan dan lingkungan yang sehat.
Maka  yang  menjadi  pertanyaan  adalah bagaimana dampak sosial dari program CSR yang dilakukan oleh JAPFA artinya apakah CSR yang dilakukan melalui program Japfa4Kids  tersebut dapat  merubah  pola  atau  kebiasaan  makan anak  maupun  pengelolaan  lingkungan  sekolah. Jadi dalam penelitian ini akan difokuskan pada bagaimana dampak sosial  dari program CSR. Apabila  melihat  perkembangan  dari konsep CSR, selama  beberapa  dekade  terakhir CSR mengalami  perkembangan  yang  cukup besar,  berbagai  disiplin  ilmu  telah  mengkaji CSR dari sudut pandang masing-masing disiplin seperti Management (Makower , 1994), Business Ethics (Caroll, 2000), psychology (Koys, 2001), Sosiologi  (Lackey,  1987)  dan  Organisation development (Kraft, 1991). Salah satu penelitian terkait dengan CSR yakni  dilakukan  oleh  Mohr,  Webb  dan  Harris (2001)  yang  memfokuskan  penelitian CSR dengan  reaksi  konsumen  yang  menunjukkan bahwa  konsumen  sangat  berharap  perusahaan memiliki  tanggung  jawab  sosial  (E.  Brooke, 2009) Sedangkan Sen  dan  Bhattacharya (2001)  melakukan  penelitian  untuk  meentukan “bagaimana,  saat  kapan    dan  kepada  siapa program CSR tertentu  dapat  berhasil?    Studi lain mengenai pentingnya CSR telah dilakukan oleh Johnson and Johnson dengan memperbaiki kualitas  hidup  komunitas  melalui  berbagai program  baik  di  Amerika  maupun  di  seluruh dunia  (Dalam E. Brooke, 2009)
Mengenai  pentingnya CSR bagi masyarakat diungkapkan oleh Sheth (Dalam E. Brooke, 2009) bahwa kegiatan CSR difokuskan dalam memenuhi kebutuhan berbagai stakeholder  organisasi  dan  masyarakat  secara kesekuruhan sebagai salah satu dari stakeholder . Selain  itu  lingkungan  juga  merupakan  bagian penting dimana masyarakat hidup. Stuart L, Hart (1995) dari hasil penelitiannya mengungkapkan bahwa perusahaan akan memperoleh competitive advantage apabila  memperhatikan  dampak lingkungan akibat dari praktik bisnisnya (Dalam E. Brooke, 2009) Kemudian  bagaimana  hubungan CSR dengan  pembangunan  yang  berkelanjutan ( sustainable development ) ? Konsep pembangunan berkelanjutan ( sustainable development )  pada  awalnya  dikemukakan oleh  Komisi  Brudland  pada  tahun  1987,  yang didefenisikan  sebagai  pembangunan  yang dapat  memenuhi  kebutuhan  saat  ini  tanpa mengorbankan kemampuan generasi yang akan datang  didalam  memenuhi  kebutuhan  mereka sendiri  (Dalam    Michele,  chen,  et.  Al,  2017). Elkington  juga  memperkenalkan  konsep  yang tekenal  dengan  jargonnya Triple  Bottom  Line” yang  yakni  Pertama  meminimalisir  kerusakan lingkungan  ( planet),; Kedua,  memberikan manfaat  kepada  msyarakat  dimana  organisasi berada (people); dan  ketiga  memberikan econnomic  value  (profit) (Hoqwood,  Bill, et.el,  2006 ). Sementara  Dyllick  dan  Hockerts (Dalam  Michele, et.al,  2017)  berpendapat bahwa  didalam  konsep  pembangunan  yang berkelanjutan  terdapat dua dimensi yang harus dipahami  yakni  kelangsungan  hidup  jangka pendek dan pembangunan berkelanjutan jangka panjang.  Dalam    perpespektif  ini,  lebih  jauh  , Bansal (2002) berpendapat bahwa keberlanjutan adalah  suatu  konsep  dimana  perusahaan tidak  hanya  mementingkan  kesejahtaeraan perusahaannya dalam jangka pendek namun juga untuk  pembangunan  seluruh  masyarakat  dalam jangka  panjang,  dengan  kata  lain    perusahaan sebaiknya dapat memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan  langsung  atau  tidak  langsung  dari
perusahaan seperti pemegang saham , karyawan, klien , komunitas dsbnya, tanpa mengorbankan kemampuan generasi yang akan datang (Dalam Michele, chen, 2017). Hubungan antara sustanaible development dengan CSR juga  dikaji    oleh Ebner  dan  Baumgarter  (2006)  dengan  melihat apakah CSR merupakan bagian dari Sustainable Development atau CSR sama dengan Sustanaible Development  .  Hasilnya  menujukkan  bahwa terdapat hubungan yang kuat antara CSR dengan Sustanaible  Development, kemudian    peneliti lain mengindikasikan bahwa CSR adalah dimensi sosial dari Sustanaible Development. Lebih  jauh  Moscardo  Lamberton  Wels, et.al (2013) mengatakan bahwa CSR merupakan komitment  bisnis  untuk  berkontribusi  pada pembangunan  ekonomi  yang  berkelanjutan, bekerja  dengan  karyawan,  keluarga  mereka, komunitas lokal dan masyarakat pada umumnya untuk  memperbaiki  kualitas  hidup  mereka (Dalam  Issa,  T  &  Theodore,  2017) Hal  ini menunjukkan  bahwa  bisnis  harus  memasukkan dan  mengintegrasikan  CSR  kedalam  strategi mereka  untuk  membantu  komunitas  dan masyarakat baik secara lokal maupun global.
Kotler  &  Nancy  (2005)  berpendapat bahwa terdapat enam (6) aktifitas sosial sebagai wujud dari CSR yakni; Pertama, Cause Promotion, pada  aktifitas  ini  perusahaan  menyediakan atau  memberi  sumber  daya  yang  ada  melalui penggalangan dana atau volunter untuk isu sosial tertentu  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan kesadaran  masyarakat;  Kedua, Corporate Social  Marketing, perusahaan  memberikan dukungan  dengan  melakukan  kampanye mengenai  isu  sosial  tertentu  yang  bertujuan untuk  merubah  perilaku  masyarakat  terhadap kesehatan  masyarakat  atau  isu-isu  kesehatan ,  keselamatan,  lingkungan  atau  kesejahteraan masyarakat;  Ketiga, Cause  Related  Marketing, pada  kampanye  ini  perusahaan    berkontribusi terhadap isu sosial tertentu dengan  memberikan persentase  keuntungan  dari  hasil  penjualan; Keempat, Corporate  Philantropy, perushaan memberikan kontribusi secara langsung dengan
Pendekatan Komunikasi Partisipatif  sebagai Model  Pelaksanaan
Program Corporate Social Responsibility (CSR ) JAPFA4Kids
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 16, Nomor 3, September - Desember 2018, halaman
melakukan  kegiatan  amal  biasanya  dalam betuk  donasi,  grant  atau  jasa  lainnya  kepada masyarakat  yang  membutuhkan.  Kelima, Community  Volunteering, merupakan  kegiatan dari perusahaan dengan memberikan dukungan danmendorong  karyawan  untuk  menyediakan waktu dan tenaganya untuk membantu suatu isu sosial  tertentu;  Keenam, Socially  Responsible Business  Practices ,  perusahaan  menjalankan praktik  biusines  yang  mendukung  tgujuan sosial  untuk  memperbaiki  kesejahteraan  sosial komunitas dan mnelindungi lingkungannya. Berdasarkan  uraian  diatas  terlihat salah satu aktifitas CSR yakni Coporate Social Marketing ada relevansinya dengan program CSR Japfa4Kids.  Dalam  program  ini  pada  dasarnya adalah ingin mendorong perubahan perilaku dari stakeholders yang berada dilingkungan sekolah mulai dari kepala sekolah, siswa dan orang tua yakni  dengan  memberikan  pemahaman  akan pentingnya  makanan  sehat  sekaligus    menjaga lingkungan yang sehat.
Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kualitatif    dan  bersifat  penelitian  evaluatif yakni  mengevaluasi  pelaksanaan  program CSR Japfa4Kids yang dilakukan pada sekolah Dasar didaerah  garut  yaitu  SD  Mekar  Galih  dan  SD Suka Galih Garut. Data primer didapat melalui interview dengan informan yang relevan  yaitu Kepala  Sekolah,  siswa  sekolah  dasar  ,  guru, orang tua, dan tenaga kesehatan (Puskesmas).
Sementara  itu  data  sekunder  diperoleh dari dokumen-dokumen yang ada yakni laporan- laporan  tertulis  dan  panduan  pelaksanaan program. Data yang terkumpul dianalisis dengan tehnik  deskriptif  kualitatif.  Pertama-tama keseluruhan  data  disajikan  dalam  display  data kemudian direduksi mana yang relevan dengan pokok  permasalahan.  Tahap  berikutnya  adalah membuat interpretasi dan memberi kesimpulan.
Hasil dan Pembahasan Penelitian Program Japfa4Kids merupakan program
yang dibuat oleh Japfa comfeed      sebagai bentuk pelaksanaan  tanggung  jawab  sosial  perusahaan terhadap masyarakat sekitar operasional dengan menerapkan prinsip triple bottom line. Program ini  didasarkan atas kepercayaan bahwa kesehatan dan  gizi  anak,  serta  lingkungan  membawa pengaruh besar terhadap pengembangan sumber daya manusia dan kesejahteraan masyarakat.
Progam  Japfa4Kids  ini  dibagi  kedalam 2  aktifitas  besar  yang  disebut  dengan  Program Sekolah  Sehat  dan  Program  Sekolah  Nyaman. “Program  Sekolah  sehat”  ini    secara  umum bertujuan  menumbuhkan  kesadaran  akan makanan  sehat,  menjaga  kesehatan  sekaligus memperkenalkan  tanaman  sehat  yang  ada dilingkungan  sekitar  dan  manfaatnya  kepada siswa sekolah. Program yang dilakukan adalah dengan menunjuk siswa sebagai “Dokter Kecil atau duta anak sehat, Duta makanan sehat atau koki kecil  dan pembinaan kantin sehat.
Kemudian  program  besar  yang  kedua disebut  dengan  “Sekolah  Nyaman”;  program ini merupakan program dengan konsep sekolah yang bersih dan teratur  yang dilakukan bersama- sama  dengan  semua  komunitas  sekolah, guru,  staf    siswa  serta  orang  tua  siswa  untuk mendorong  anak-anak  memiliki  sifat  disiplin ,  tekun  dan  menghargai.  Melalui  program  ini semua  komunitas  sekolah  ikut  terlibat  dalam kegiatan-kegiatannya. Kegiatan yang dilakukan melalui  program  ini  adalah  dengan  melakukan yang disebut dengan 5S yaitu memperkenalkan dan membiasakan kepada warga sekolah untuk mengelola  sarana  dan  prasana  sekolah,  selain itu  juga  melakukan  gerakan  sekolah  bersih dan  menunjuk  siswa  untuk  menjadi  “Duta Lingkungan Sekolah” Didalam  pelaksanaan  semua  program tersebut diatas komunikasi memainkan peranan yang  sangat  mendasar    dalam  menyampaikan pesan  terutama  didalam  menyampaikan  suatu pengetahuan yang sifatnya baru maka diperlukan komunikasi yang sifatnya lebih intens, salah satu model komunikasi yang dapat digunakan dalam proses  pemberian  pemahaman  adalah  dengan komunikasi partisipatif.   Caldevia berpendapat
bahwa apabila program yang dilakukan adalah untuk memberikan pemahaman  dan pengetahuan adalah  dengan  melakukan  komunikasi  yang bersifat  partisipatif.        (  Dalam,  Mefalopulos, 2003) Komunikasi  partisipatif  merupakan proses  sosial  dimana  kelompok  dengan minat  yang  sama  membangun  pesan    yang beorientasi terhadap kondisi kehidupan mereka. Pengukuran  keberhasilan  dalam  pelaksanaan program  tersebut  didasarkan  pada  pencapaian target  luaran  yang  telah  dibuat  sebelumnya. Dalam  konteks  ini  apabila  dikaitkan  dengan target luaran yang diharapkan pada program ini yaitu    (1)  Siswa  mampu  menjaga  kebersihan ,  kesehatan,  kerapihan  dan  ketertiban  diri dan  lingkungan  serta  mampu  mengelola  dan memanfaatkan sumber makanan sehat; (2) Guru mampu menjaga kebersihan, kesehaan, kerapihan dan ketertiban diri dan lingsungan serta mampu dalam penerapan  Pelaksanaan Hidup Bersih dan Sehat (PHBS) dan 5 S (Pilah, tata, bersihkan , mantapkan dan biasakan ); (3) Kepala Sekolah mampu  menjaga  kebersihan,  kesehatan, kerapihan, ketertiban diri dan lingkungan sekolah, mampu membuat kebijakan terkait PHBS dan 5S serta mendampingi guru dalam penerapan PHBS dan 5S di sekolah. Bersama dengan orang tua, Kepala Sekolah memperhatikan dan mendorong pemenuhan gizi anak.   Komunikasi partisipatif untuk mencapai target luaran tersebut dilakukan melalui  pembinaan  dalam  bentuk    pelatihan- pelatihan  dan  bekerja  sama  dengan  unsur- unsur yang terkait dalam sekolah seperti kepala sekolah,  guru,  orang  tua  dan  pemilik  kantin, untuk menumbuhkan kesadaran akan pentingnya memberi makanan sehat pada anak dan menjaga maupun  mengelola  lingkungan  yang  sehat mengengenali jajanan tidak sehat, serta pelatihan tentang  bagaimana  mengolah  makanan  dengan sehat (demo masak sehat).
Dalam  konteks  hasil  luaran  yang diharapkan “Siswa mampu menjaga kebersihan ,  kesehatan,  kerapihan  dan  ketertiban  diri dan  lingkungan  serta  mampu  mengelola  dan memanfaatkan sumber makanan sehat ini, diukur
dengan  bagaimana  tingkat  pengetahuan  dan pemahamannya. Pada hasil penelitian ditemukan bahwa  siswa  merasakan  perubahan  perilaku yang cukup baik. Menurut orang tua dari siswa ketika  ditanyakan  perubahan  apa  saja  terdapat didalam  diri  siswa  setelah  menerima  pelatihan dan  pembinaan  terhadap    program  Japfa4Kids ,  mereka  mengatakan  bahwa  “perubahan  yang saya  rasakan  sangat  banyak,  anak  saya  mau belajar memasak, sebelumnya tidak mempunyai keahlian  memasak.    Disamping  itu  anak- anak  mmemiliki  pengetahuan  atas  pentingnya kesehatan  seperti  bagaimana  cara  menggosok gigi yang baik dan sangat antusias menjadi duta anak  sehat.  Disamping  itu  siswa  menujukkan keperduliaannya  terhadap  makan  sehat. Perubahan  ini  tidak  hanya  terjadi  pada  siswa tetapi juga pada guru, mereka dapat memahami bagaimana membuat makanan yang sehat. Selanjutanya  untuk  mencapai  hasil luaran  agar “Guru mampu menjaga kebersihan, kesehatan,  kerapihan  dan  ketertiban  diri  dan lingsungan  serta  mampu  dalam  penerapan Pelaksanaan  Hidup  Bersih  dan  Sehat  (PHBS) dan  5  S  (Pilah,  tata,  bersihkan  ,  mantapkan dan biasakan) ”  yakni dengan cara  guru-guru memberikan  pendampingan  terhadap  siswa- siswa  untuk  menjaga  kebersihan  sekolah  dan guru  melaksanakan  pola  hidup  sehat  serta bersih.  Pengukuran  hasil  luaran  dilihat  murid dapat menjaga kebersihan kelasnya, membuang sampah  pada  tempatnya  dan  guru  dapat memberikan contoh perilaku yang baik terhadap murid ini. Sedangkan untuk pengukuran hasil luaran “Kepala  Sekolah  mampu  menjaga  kebersihan, kesehatan,  kerapihan,  dan  ketertiban  diri  dan lingkungan  sekolah,  mampu  membuat  kebi- jakan terkait PHBS dan 5S serta mendampingi guru dalam penerapan PHBS dan 5S di sekolah”. Kepala Sekolah mengawasi penerapan PHBS di lingkungan  sekolah  oleh  warga  sekolah,  serta Kepala  sekolah    membahas  praktik  PHBS, termasuk  pemenuhan  gizi  anak/siswa  kepada orang tua dan Kepala sekolah  melibatkan orang tua/komite dalam menyusun rencana penerapan
Pendekatan Komunikasi Partisipatif  sebagai Model  Pelaksanaan
Program Corporate Social Responsibility (CSR ) JAPFA4Kids

## Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 16, Nomor 3, September - Desember 2018, halaman
PHBS dan 5S di sekolah. Disamping itu  Kepala sekolah  mendorong  praktik  hidup  sehat  dan bersih  dilakukan  orang  tua  di  rumah  masing- masing.  Hasil  yang  didapat  melalui  program ini  adalah  sekolah  dapat  memperbaiki  kondisi sekolah,  sekolah  yang  selama  ini  tidak  pernah mempunyai  kantin  yang  sehat,  tanaman  toga, bahkan untuk toilet pun tidak layak. Jika  melihat  Pelaksanaan  dari  kegiatan- kegitan  tersebut  diatas  menunjukkan  adanya partisipasi  aktif  dan  dialog  diantara  partisipan. Dialog tersebut merupakan salah satu bentuk dari komunikasi partisipatif seperti yang dikemukan oleh Arnst  (1996) bahwa melalui partisipasi yang aktif  dan  dialog,  dapat  membantu  komunitas untuk  mengidentifikasi  kebutuhan  mereka  dan memberikan  petunjuk  terhadap  sumber-sumber daya  yang  tersedia.  Masyarakat  hanya  dapat mencapai  potensi  yang  penuh  ketika  mereka diberikan kebebasan untuk berfikir dan bertindak melalui  cara  yang  tepat.  (  Dalam,  Chitnis,  S, 2005). Walaupun nampaknya model komunikasi partisipatif  cukup  berhasil  dalam  menciptakan pemahaman  dan  pengetahuan,  namun  hasil yang  diharapkan  tidak  cukup  maksimal  karena ternyata dalam menciptakan perubahan perilaku dalam jangka panjang  tidak cukup hanya dengan melakukan  pendekatan  komunikasi  partisipatif, tantangan yang cukup berat didalam melakukan usaha  menciptakan    perubahan  perilaku  secara jangka  panjang  adalah  dengan    melakukan “ mentoring ” secara berkesinambungan. Mentoring didefenisikan sebagai hubungan yang profesional  dimana  orang  yang  berpengalaman membantu  orang  lain  dalam  mengembangkan keahlian  dan  pengetahuan  khusus  yang  akan membantu  pengembangan  diri  seseorang (Management  mentor.com  2018).  Disamping itu    kendala  lain  yang  dihadapi  adalah  sangat terkait dengan sumber dana dan kesadaran dari orang  tua  siswa  terhadap  pentingnya  tanggung jawab secara sosial. Hal ini terungkap dari hasil penelitian  bahwa  para  guru  mempertanyakan bagaimana  tindak  lanjut  dari  program  ini setelah tidak ada lagi bantuan dari Japfa, karena
mereka merasa bahwa program pembinaan dan pendidikan  ini  membutuhkan  biaya  sedangkan dari pihak sekolah tidak ada dana khusus dalam menyelenggarakan  program  tersebut,  terutama untuk  pembuatan  kantin  sehat  atau  perbaikan infrastruktur  dalam  sekolah  sangat  diperlukan dana yang cukup.
Kendala  lainnya  adalah  kesadaran  dari pihak orang tua siswa yang kurang mendukung pelaksanaan  dari  program  ini,  orang  tua  siswa merasa bahwa program-program yang dilakukan diluar  jam  belajar  sekolah  sangat  menggangu pelajaran dan mereka berpedapat bahwa program- program tersebut hanya sekedar coba-coba saja. Disamping itu para gurupun mengatakan bahwa kendala dari program ini adalah dari pihak orang tua yang dianggap kurang bisa diajak kerjasama.
Sementara itu program-program yang  dilakukan  Japfa  apabila  dilihat  dari  sisi perusahaan,  nampaknya  memiliki  dampak yang  positif  terhadap  bisnisnya.  Seperti  yang dikemukakan  oleh  pihak  Japfa  sendiri  bahwa komplain  masyarakat  terhadap  japfa  berkurang karena  melihat  Perusahaan  peduli  terhadap lingkungan  dan  pendidikan.  Hal  yang  sama juga  diungkapkan  oleh  Choirulah  (2009)  dan Darwin  (2009)  bahwa  CSR  digunakan  untuk mendapatkan  penerimaan  dari  komunitas  lokal ,  legitimasi,  profit  dan  pertumbuhan  yang berkelanjutan (Dalam Simon, H & Fredrik, L , 2009).

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  terlihat  bahwa pelaksanaan  program  CSR  melalui  pendekatan komunikasi partisipatif dengan melibatkan siswa, guru, kepala sekolah dan orang tua menunjukkan indikator yang positif hal ini ditunjukkan dengan antusiasme  dari  siswa-siswa  ketika  ditunjuk sebagai  duta  makanan  sehat  dan  dokter  kecil. Disamping  itu  melalui  pendampingan  dan pelatihan mampu meningkatkan pemahaman dan pengetahuan serta ketertarikan baik siswa maupun guru terhadap pola makan yang sehat, dan ada keinginan  belajar memasak dari anak. Demikian pula  dengan  pengelolaan  dan  pemeliharaan
terhadap prasarana sekolah terutama toilet, siswa dan guru mampu memanfaatkan sarana yang ada diantaranya  membuat  tanaman  obat  mini  serta memperbaiki  kondisi  sekolah,  sekolah  telah memiliki kantin yang sehat, tanaman TOGA dan toilet yang layak.
Namun  demikian  terdapat  tantangan  yang dihadapi  dalam  program  tersebut  yakni  terkait dengan  sumber  dana  dan  kesadaran  dari  orang tua  siswa  terhadap  pentingnya  tanggung  jawab secara  sosial,  mereka  merasa  bahwa  program pembinaan  dan  pendidikan  ini  membutuhkan biaya  sedangkan  dari  pihak  sekolah  tidak  ada dana khusus dalam menyelenggarakan program tersebut, terutama untuk pembuatan kantin sehat atau  perbaikan  infrastruktur  dalam  sekolah sangat diperlukan dana yang cukup. Disamping itu tantangan lain ternyata hanya dengan  pendekatan partisipatif yang dilakukan hanya  dalam  rentang  waktu  2  bulan  tidak  lah cukup    karena  sifat  dari  program  ini  bertujuan untuk  terjadinya  perubahan  perilaku.  Maka untuk terjadinya perubahan perilaku diperlukan pendampingan  yang  berkesinambungan,  maka dalam  penelitian  ini  mencoba  menawarkan pendekatan  baru  yakni  melalui  pendekatan mentoring  yang  berkesinambungan  yakni pendekatan  dengan  bantuan  dari  orang  yang berpengalaman untuk  mengembangkan keahlian dan pengetahuan khusus bagi partisipan.
Daftar Pustaka Almunawar, MN.& Patric, Kim Cheng,  2014, Corporate  Social Responsibility And Sustainable Development . Springer, London. Bhagwat, Prajali, 2011, Corporate Social Responsibility And Sustainable  Development .  Institute Management Of Technology.
Cakravorti,  et.al,  2016,  Geo  Times  Indonesia.
Chitnis, 2005, Communication For Empowerment And  Participatory  Development ,  India. CSR Netherlands, 2016. Country Scan CSR In Indonesia.
Ellen,  Brooke,  2009.  The  Social  Impact  Of Corporate    Social  Responsibility  :  A Case  Study.  Florida  State  University. Frontier,  2013.  A  New  CSR  :  Business  And Population  Health:  Mobilizing  CSR to  Strengthen  Corporate Engagement On  health  And  Welness  Across The  Value  Chain,  2013.  BSR). Ihlen,  Oyvind,  et.al,  2011.  The  Handbook
Of Communication And Coporate Social Responsibility. Issa,  T  &  Theodore,  2017,  4 th ,  International
Conference  On  CSR  Sustainaibility, Ethics  & Government. Perth, Australia.
KEHATI,co.id, 2017. Management Mentor, 2018, Management Mentor . com Kotler, P & Lee, Nancy , 2005. Corporate Social Responsibility: Doing The Most Good For Your  Company And  Your  Cause . Wiley Mefapolus,  Paolo,  2003. Theory  And  Practice Of Participatory Communication . The University Of Texas. Mickel,  B.  Hoelman,  et.al,  2015. MDG  and SDG’S:  Global  Goals  For  15  Years . Michele  Chen,  2017. Angka  Kekurangan Gizi  Diambang  Batas  WHO;  World Commision  On  Environment  And Development ,  CNN  Indonesia,  2017.
Mohr,  Lois  ,  et.al.  Do  Consumers  Expect Companies TO Be Socially Responsibility  On  Buying  Behaviour. JAPFA,  Panduan  Pelaksanaan  Program,  2017. Ross,  Gordon,  et.al.  2009. A  frame  work For Sustainable Marketing . Saleh,  Muhammad,  Unilever  Corporate Social Responsibility, 2015.
Simon,  Hendeberg  &  Fredrik,  Lndgren,  2009.
CSR  In  Indonesia  :  A  Qualitative Study  From  A  Managerial  Prespective Regarding  Views And  Other  Important Aspects  Of  CSR  In  Indonesia Stead, Martine, et.al, 2007. A Systematic Review Of Social Marketing Effectiveness. Emerald Group  Publishing  Limited.  Stirling.
Pendekatan Komunikasi Partisipatif  sebagai Model  Pelaksanaan
Program Corporate Social Responsibility (CSR ) JAPFA4Kids