Content  from  this  work  may  be  used  under  the  terms  of  the  Creative  Commons  Attribution- ShareAlike 4.0 International. Any further distributionof this work must maintain attribution to the author(s)  and  the  title  of  the  work,  journal  citation  and  DOI.  Published  under  Department  of Economic Development, FEB Pattimura University. P-ISSN: 1978-3612, E-ISSN:  2775-3328

## Pengaruh Promo, Loyalty Point dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Burger King (Studi pada outlet Burger King Sidoarjo)

## The Effect of Promos, Loyalty Points and Service Quality on Purchase Decisions Through the Burger King Application (Study at Burger King Sidoarjo outlet)
Florencia Putri Soetanto 1,*
1 Universitas Negeri Surabaya Jl. Lidah Wetan, Lidah Wetan, Kec. Lakarsantri, Kota SBY, Jawa Timur , (031) 8280009, 60213, Indonesia
*) E-mail korespondensi: florencia.17080324040@mhs.unesa.ac.id
Diterima: 15 April 2022 | Direvisi: 21 April 2022 | Disetujui: 27 April 2022 | Publikasi online: 4 Mei 2022

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of promos, loyalty points, and service quality on purchasing decisions through the Burger King application with a study at the Burger King Sidoarjo outlet. Where this research was conducted with the type of quantitative research and hypothesis testing method using simple random sampling technique. The promo variable is measured by the attractiveness of the program, the accuracy of the program in influencing purchasing decisions, and the frequency of the program. Then loyalty points are measured based on fun games, promo vouchers and member points. Then the quality of service is measured by five indicators, namely  tangibles,  reliability,  responsiveness,  assurance,  empathy.  And  purchasing  decisions  are  measured based  on the  stability  of  product  purchases,  habits  in  buying  products,  recommendations from  others,  and repeat purchases. The sample used in this study were 96 respondents with data retrieval via google form. The results  of  the  study  show  that  promos,  loyalty  points,  and  service  quality  partially  influence  purchasing decisions
Kata kunci: promotions; loyalty points; service quality; buying decision

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh promo, loyalty point, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi burger king dengan studi pada outlet Burger King Sidoarjo. Dimana  penelitian  ini  dilakukan  dengan  jenis  penelitian  kuantitatif  dan  metode  pengujian  hipotesis  yang menggunakan teknik sampling simple random sampling. Variabel promo diukur dari kemenarikan program, ketepatan  program  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  dan  frekuensi  program.  Lalu  loyalty  point diukur berdasarkan fun games, voucher promo dan point member. Lalu kualitas pelayanan yang diukur dengan lima indikator yatu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty. Serta keputusan pembelian yang diukur berdasarkan dari kemantapan pembelian produk, kebiasaan dalam membeli produk, rekomendasi orang lain,  dan  pembelian  ulang . Sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  sebanyak  96  responden  dengan pengambilan data melalui google form. Dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa promo, loyalty point, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: promo; loyalty point; kualitas pelayanan; keputusan pembelian

## PENDAHULUAN
Restoran cepat saji merupakan salah satu bisnis kuliner yang memiliki persaingan cukup ketat terutama pada  masa  pandemi  seperti  saat  ini.  Salah  satu  bukti  persaingan  ini  adalah  banyaknya  promo  yang diberikan oleh berbagai restoran cepat saji. Beberapa contohnya yaitu promo yang diadakan oleh Mc Donald  melalui  aplikasi  McDonald’s,  Burger  King  melalui  aplikasi  dan  promosi  di  Instagram  yang dikenal  dengan  promo  Bokek  atau  King  Deals, Pizza  Hut  dan  Domino’s  Pizza  melalui  aplikasi  dan pembelian melalui aplikasi ojek online seperti Grab Food dan Go Food dan lain-lain. Selain itu berbagai restoran cepat saji juga berlomba-lomba memberikan kenyamanan kepada konsumen ketika melakukan pembelian  selama  pandemi,  seperti  penyediaan  Hand  Sanitizer,  pengecekan  suhu  hingga  penerapan physical distancing atau jaga jarak sesuai protokol kesehatan yang telah ditetapkan.
Restoran cepat sudah sejak lama berkembang pesat di Indonesia dan masih berkembang hingga saat ini. Berbagai jenis restoran cepat saji bermunculan, salah satunya yaitu Burger King. Sama seperti makanan cepat saji lainnya, Burger King juga menyajikan menu hamburger dan soda sebagai menu utamanya. Namun  yang  membedakan  adalah  terdapat  beberapa  menu  makanan  ringan  yang  hanya  tersedia  di Burger King seperti cheesy fries dan cheesy waffle yang merupakan makanan ringan yang dipadukan dengan krim keju khas Burger King. Selain itu Burger King sendiri juga menyediakan berbagai promo yang mampu menarik pengunjung dari berbagai kalangan.
Burger  King  didirikan  pertama  kali  pada  tahun  1954 oleh  James  McLamore  dan  David  Edgerton  di Miami, Florida, Amerika Serikat yang kemudian mulai berkembang ke luar amerika pada tahun 1963. James McLamore dan David Edgerton memiliki ide untuk membuka gerai burger king di Miami setelah berkunjung ke salah satu restoran Mc Donalds di San Bernardo, California. Gerai pertama burger king mengalami kesuksesan sehingga usaha ini mulai berkembang ke daerah lain di luar Florida, hingga pada tahun 1955 Burger King telah beroperasi di 40 lokasi di seluruh Amerika. Pada tahun 1961 Burger King mengubah nama Burger King menjadi Burger King Corporation dan mulai menjual lisensi franchise- nya kepada pengusaha di Amerika Serikat. Burger king sendiri pertama kali muncul di Asia pada tahun 80an  termasuk  di  Indonesia.  Namun  burger  king  sempat  menghilang  selama  beberapa  tahun  hingga akhirnya  kembali  muncul  pada  tahun  2007  dengan  gerai  pertama  di  Senayan  City,  Jakarta.  Saat  ini burger king sendiri telah membuka banyak gerai hampir di semua kota di seluruh Indonesia.
Hampir sama seperti restoran cepat saji lainnya, Burger King juga menyediakan layanan drive thru untuk memudahkan konsumen ketika melakukan pemesanan. Namun selain layanan drive thru, burger king juga  menyediakan  layanan  contactless  dine-in  yang mulai  diterapkan  sejak  masa  pandemi  covid  19. Cara kerja layanan ini yaitu konsumen dapat memesan melalui aplikasi Burger King dengan melakukan scan barcode yang tersedia di meja. Barcode ini berisi pilihan menu yang ada di burger king. Selain itu konsumen juga bisa melakukan pemesanan ketika dalam perjalanan menuju resto Burger King. Dengan adanya layanan ini diharapkan dapat mendukung pencegahan penyebaran covid 19 dengan mengurangi kerumunan  saat memesan  dan  kontak  dengan orang  lain. Selain  itu  jika  konsumen  harus melakukan pemesanan  melalui  kasir  outlet,  karyawan  burger  king  telah  menerapkan  protokol  kesehatan  dengan menggunakan masker, face shield dan menyediakan hand sanitizer di setiap kasir.
Selain menyediakan layanan yang berbeda dari restoran cepat saji lain, burger king juga menerapkan sistem  loyalty  poin.  Poin  ini  dapat  dicek  melalui  aplikasi  burger  king.  Untuk  menambahkan  poin, konsumen  dapat  melakukan  transaksi  dengan  nominal  kelipatan  Rp  10.000,00  dan  melakukan  scan barcode. Poin ini nantinya dapat ditukarkan dengan reward berupa menu burger king yang tersedia di aplikasi. Hal ini tentunya mampu menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian agar mendapat poin yang dapat ditukarkan dengan berbagai reward yang tersedia.
Burger king juga memberikan berbagai promo yang menarik minat calon konsumen untuk melakukan pembelian, contoh promo yang sering dilakukan oleh burger king adalah promo Bokek dan King Deals yang  diadakan  setiap  bulan  dengan  promosi  melalui  Instagram.  Konsumen  yang  ingin  melakukan pembelian promo cukup menunjukkan postingan promo yang diinginkan melalui instagram Burger King Indonesia.  Selain  itu  juga  terdapat  promo  yang  diadakan  pada  saat  saat  tertentu.  Seperti  promo  BK Bukber, BK Sahur dan BK Kemenangan yang diadakan pada bulan ramadhan saja.
Dari uraian di atas, penelitian ini bertujuan untuk mengamati apakah promo, loyalty point dan kualitas pelayanan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  aplikasi  Burger  King.  Penelitian  ini sendiri dilakukan di outlet Burger King Sidoarjo selama masa pandemi.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Menurut  (Suharso, 2009)  penelitian  kuantitatif  adalah  penelitian  yang  terstruktur  dan  sistematis,  selain  itu  data  pada penelitian  kuantitatif  berbentuk  angka  dan  analisis  datanya  menggunakan  statistik.  Pendekatan  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  pengujian  hipotesis.  Menurut  Asep  dan  Husna (2017:5)  penelitian  pengujian  hipotesis  merupakan  penelitian  yang  bertujuan  untuk  menjelaskan karakteristik  hubungan  atau  perbedaan  antar  kelompok  atau  independensi  dari  dua  atau  lebih  faktor dalam suatu situasi.

## Rancangan penelitian
Ketika melakukan sebuah penelitian diperlukan adanya rancangan untuk mempermudah peneliti dalam memperoleh data yang valid sesuai dengan prosedur yang ada. Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Menurut (Hermawan & Yusran, 2017) penelitian kuantitatif merupakan  penelitian  dengan  pendekatan  secara  objektif  dalam  melakukan  pengambilan  data  dan menganalisis menggunakan uji statistik.
Penelitian ini  termasuk  dalam  penelitian  pengujian  hipotesis.  penelitian  pengujian  hipotesis menurut (Hermawan  &  Yusran,  2017)  merupakan  penelitian  yang  bertujuan  untuk  menjelaskan  karakteristik hubungan  atau  perbedaan  antar  kelompok  atau  independensi  dari  dua  atau  lebih  faktor  dalam  suatu situasi.

## Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian kali ini merupakan data primer. Menurut (Sunyoto, 2013) data primer adalah data yang didapatkan langsung dari observasi penelitian. Data primer ini dapat diperoleh dari  kuesioner  yang  dibagikan  ke  responden.  Dalam  penelitian  ini  data  primer  didapatkan  dari penyebaran kuesioner kepada konsumen Burger King Sidoarjo.

## Populasi dan Sampel
Menurut  (Sugiyono,  2015)  populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas subyek  atau  obyek yang memiliki kualitas dan karakteristik tertentu yang telah ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya. Pada penelitian ini populasi yang digunakan adalah pengunjung Burger King Sidoarjo yang tidak diketahui jumlahnya.
Menurut (Sugiyono, 2015) sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Jika populasi terlalu besar dan peneliti memiliki hambatan terkait keterbatasan waktu, dana ataupun tenaga, maka peneliti tidak perlu mempelajari seluruh populasi. Cukup sebagian populasi yang dijadikan sampel namun mewakili seluruh populasi.
Karena populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya maka untuk menentukan sampel akan menggunakan rumus Lemeshow sebagai berikut:
𝑛 = 𝑍 % &'∝/% 𝑝(1 − 𝑝) 𝑑 % Keterangan: n = Jumlah sampel Z = Skor Z pada kepercayaan 95% = 1,96 P = maksimal estimasi = 0,5 d = alpha atau sampling error = 10%
Melalui rumus diatas, maka jumlah sampel yang akan diambil adalah:
𝑛 = 1,960 % (0,5)(1 − 0,5)
0,1 %
𝑛 = 3.8416(0,25)
0,01
𝑛 = 96,04
Dari rumus diatas, didapatkan hasil sebesar 96,04 yang dapat dibulatkan menjadi 96 orang. Sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 orang.
Metode  yang  akan  digunakan  dalam  menarik  sampel  adalah simple  random  sampling .  Menurut (Hermawan  &  Yusran,  2017) simple  random  sampling merupakan  metode  penarikan  sampel  yang memungkinkan  setiap  elemen  dalam  populasi  memiliki  peluang  yang  sama  untuk  dijadikan  sampel
dalam penelitian. Dalam penelitian ini populasi yang digunakan yaitu konsumen Burger King Sidoarjo yang  tidak  diketahui  jumlahnya.  Oleh  karena  itu  digunakan  rumus  Lemeshow  dan  didapatkan  hasil sampel  sebanyak  96  orang.  Metode  pengambilan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode kuisioner dengan menggunakan google form.

## Variabel Penelitian dan Definisi operasional
Menurut (Siregar, 2014) dalam penelitian terdapat dua variabel yaitu variabel independen (bebas) dan variabel dependen (terikat). Pada penelitian ini yang menjadi variabel independen adalah promo (X1), loyalty point (X2) dan kualitas pelayanan (X3). Sedangkan untuk variabel dependen atau variabel terikat yang dipengaruhi oleh variabel independen adalah keputusan pembelian (Y).
Definisi operasional dapat digunakan untuk memahami variabel yang diteliti dan memberikan gambaran yang  jelas  dalam  pelaksanaan  dalam  penelitian.  Berikut  merupakan  definisi  operasional  dari  masing masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini:

## Tabel 1. Defenini operasional variabel
Variabel Definisi Operasional Indikator Promo (X 1 ) Diskon  atau  potongan  harga merupakan  pengurangan  harga secara langsung terhadap pembelian  dalam  jangka  waktu tertentu.  Diskon  atau  potongan harga  ini  dapat  berupa  diskon tunai  atau  pengurangan  harga bagi konsumen yang meakukan pembayaran  dengan  segera. (Kotler, 2012) 1. Kemenarikan program 2. Ketepatan program dalam mempengaruhi keputusan pembeian 3. Frekuensi program Loyalty Point (X 2 ) Loyalty point merupakan program  yang  dirancang  oleh perusahaan dengan tujuan untuk membangun peluang bagi perusahaan untuk mengembangkan  kemampuan perusahaan  dalam  memenuhi kebutuhan pelanggan. (Belch & Belch, 2009) 1. Fun games 2. Voucher member 3. Point member Kualitas Pelayanan (X 3 ) Kualitas  pelayanan  merupakan kemampuan  perusahaan  dalam memberikan  layanan  terbaik kepada  konsumen  dibanding pesaingnya (Rusydi, 2017) 1. Tangibles/bukti fisik 2. Reliability/kehandalan
3. Responsiveness/ketanggapan
4. Assurance/jaminan 5. Emphaty/empati Keputusan  Pembelian (Y) Keputusan pembelian merupakan  tahapan  dimana konsumen melakukan pemilihan  dari  dua  atau  lebih alternatif  yang  tersedia  atau dengan  kata  lain  konsumen dapat  membuat  keputusan  jika tersedia  beberapa  alternatif pilihan.  (Schiffman  &  Kanuk, 2011) 1. Kemantapan pembelian produk 2. Kebiasaan dalam membeli produk
3. Rekomendasi orang lain
4. Pembelian ulang
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan teknik yang penting karena nantinya data yang telah dikumpulkan akan  diolah  dan  digunakan  untuk  memecahkan  masalah.  Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan dalam penelitian ini yaitu metode angket (kuesioner) yang dibagikan melalui link google form kepada
konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian  melalui  aplikasi  burger  king.  Menurut  (Muri,  2016) kuesioner  merupakan  suatu  rangkaian  pertanyaan  yang  berhubungan  dengan  topik  tertentu  yang diberikan kepada individu atau kelompok tertentu dengan tujuan memperoleh data. Dalam penelitian ini menggunakan jenis kuesioner tertutup. Menurut (Muri, 2016) kuesioner tertutup merupakan kuesioner yang alternatif jawabannya sudah disediakan terlebih dahulu oleh peneliti, sehingga responden hanya memilih  jawaban yang telah  disediakan.  Dalam  kuesioner  tertutup  biasanya menggunakan  puas  atau tidak puas, sangat baik, baik, sedang, kurang, atau kurang sekali.

## Teknik Analisis Data
Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas
Uji  Normalitas  adalah  sebuah  uji  yang  memiliki  tujuan  untuk  menilai  sebaran  data  pada  sebuah kelompok  data  atau  variabel, apakah  sebaran  data  tersebut  berdistribusi  normal  ataukah  tidak.  Uji Normalitas berguna untuk menentukan data yang telah dikumpulkan berdistribusi normal atau diambil dari  populasi  normal.  Dalam  penelitian  ini  uji  normalitas  yang  digunakan  adalah  uji Kolmogorof Smirnov . Dalam uji ini jika nilai probabilitas >0,05 maka distribusi data dinyatakan normal dan jika nilai probabilitas <0,05 maka distribusi data dinyatakan tidak normal.
b. Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  adalah  uji  yang  dilakukan  untuk  menghitung  koefisien  korelasi  ganda  yang kemudan  akan  dibandinhkan  dengan  koefisien  korelasi  antar  variabel  independen.  Selain  itu  uji  ini berguna untuk menunjukkan kesalahan standar estimas model pada penelitian. Jika nilai VIF<10 atau nilai  toleransi  >0,1  maka  dapat  dikatakan  tidak  ada  masalah  multikolinearitas,  sedangkan  jika  nilai VIF>10 atau nilai toleransi <0,1 maka terdapat masalah multikolinearitas dalam data yang diteliti.
c. Uji Heteroskedasitisitas
Uji Heteroskedastisitas adalah uji yang menilai apakah ada ketidaksamaan varian dari residual untuk semua pengamatan pada model regresi linear. Uji ini merupakan salah satu dari uji asumsi klasik yang harus  dilakukan  pada  regresi  linear.  Apabila  asumsi  heteroskedastisitas  tidak  terpenuhi,  maka model regresi  dinyatakan  tidak  valid  sebagai  alat  peramalan.  Uji  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  adanya penyimpangan dari syarat-syarat asumsi klasik pada regresi linear, di mana dalam model regresi harus dipenuhi syarat tidak adanya heteroskedastisitas.

## Uji Hipotesis
a. Teknik Analisis Linier Berganda
Analisis Linier Berganda ini digunakan untuk menguji tiga variabel bebas dengan satu variabel terikat. Rumus regresi linier berganda adalah sebagai berikut:
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +b 3 X 3 +e Keterangan: Y: Keputusan pembelian (variabel terikat) a: Konstanta b 1 , b 2 , b 3 : Koefisien regresi X 1 : Promo X 2 : Loyalty point X 3 : Kualitas pelayanan e: error (variabel pengganggu)
b. Uji F
Uji  F  dikenal  dengan  Uji  serentak  atau  uji Model/Uji  Anova, yaitu  uji  untuk  melihat  bagaimanakah pengaruh semua variabel bebasnya secara bersama-sama terhadap variabel terikatnya. Uji ini dilakukan dengan  tingkat  kepercayaan  95%  atau  tingkat  kesalahan α =  0,05  atau  5%.  Uji  F  ini  nantinya  akan menghasilkan dua pilihan sebagai berikut:
1. Jika  F  hitung  <  F  tabel  maka  H0  diterima,  H1  ditolak  yang berarti  variabel  X tidak  berpengaruh terhadap variabel Y secara simultan.
2. Jika F hitung > F tabel maka H0 ditolak, H1 diterima yang berarti variabel X berpengaruh terhadap variabel Y secara simultan.
c. Uji T
Uji  t  dikenal  dengan  uji  parsial,  yaitu  untuk  menguji  bagaimana  pengaruh  masing-masing  variabel bebasnya  secara  sendiri-sendiri  terhadap  variabel  terikatnya.  Uji  ini  dilakukan  dengan  tingkat
kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan α = 0,05 atau 5%. Uji F ini nantinya akan menghasilkan dua pilihan sebagai berikut:
1. Jika T hitung < T tabel maka H0 diterima, H1 ditolak yang berarti variabel X tidak berpengaruh terhadap variabel Y secara simultan.
2. Jika T hitung > T tabel maka H0 ditolak, H1 diterima yang berarti variabel X berpengaruh terhadap variabel Y secara simultan.
d. Koefisien Determinasi (R 2 ) Uji  R 2 atau  uji  determinasi  merupakan  suatu  ukuran  yang  penting  dalam  regresi,  karena  dapat menginformasikan  baik  atau  tidaknya  model  regresi  yang  terestimasi,  atau  dengan  kata  lain  angka tersebut dapat mengukur seberapa dekatkah garis regresi yang terestimasi dengan data sesungguhnya. Nilai koefisien determinasi (R 2 ) ini mencerminkan seberapa besar variasi dari variabel terikat Y dapat diterangkan  oleh  variabel  bebas  X.  Bila  nilai  koefisien  determinasi  sama  dengan  0  (R 2 =  0),  artinya variasi dari Y tidak dapat diterangkan oleh X sama sekali. Sementara bila R 2 = 1, artinya variasi dari Y secara keseluruhan dapat diterangkan oleh X.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Data
Deskripsi  data  merupakan  uraian  dari  hasil  pengumpulan  data  primer  yang  dilakukan  dengan menggunakan kuisioner yang telah diisi oleh responden. Dalam penelitian ini instrumen yang digunakan yaitu  karakteristik  responden  yang  terdiri  dari  jenis  kelamin,  rentang  usia,  pendidikan  terakhir  dan pekerjaan. Berikut merupakan uraian dari karakteristik responden pada penelitian ini:

## Tabel 2. karakteristik berdasarkan jenis kelamin
Jenis kelamin Jumlah responden Persentase Laki-laki 39 41% Perempuan 57 59% Total 96 100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa terdapat 96 responden yang terdiri dari 39 orang atau 41% responden dengan jenis kelamin laki laki dan 57 orang atau 59 responden dengan jenis kelamin perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen burger king lebih dominan perempuan.

## Tabel 3. Karakteristik berdasarkan rentang usia
Rentang usia Jumlah responden Persentase 18-20 tahun 16 17% 21-30 tahun 54 56% 31-40 tahun 14 15% Diatas 40 tahun 13 12% Total 96 100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa terdapat 96 responden yang terdiri dari 16 orang dengan rentang usia 18-20 tahun, 54 orang dari rentang usia 21-30 tahun, 14 orang dari rentang usia 31-40 tahun dan  13  orang  dari  rentang  usia  diatas  40  tahun.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  konsumen  burger  king didominasi oleh masyarakat dengan rentang usia 21-30 tahun.
Tabel 4. Karekteristik berdasarkan tingkat pendidikan terakhir
Pendidikan terakhir Jumlah responden Persentase SD/MI - - SMP/MTS 4 4% SMA/SMK/MA 43 45% Diploma/Sarjana 49 51% Total 96 orang 100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa terdapat 96 responden yang terdiri dari 4 orang dengan pendidikan  terakhir  SMP/MTS,  43  orang  dengan  pendidikan  terakhir  SMA/SMK/MA  dan  49  orang dengan pendidikan terakhir Diploma atau Sarjana. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen burger king didominas oleh masyarakat dengan pendidikan terakhir Diploma atau Sarjana.

## Tabel 5. Karakteristik berdasarkan pekerjaan
Pekerjaan Jumlah responden Persentase Pelajar/Mahasiswa 35 36% Pegawai Negeri 4 4% Karyawan Swasta 37 39% Ibu Rumah Tangga 7 7% Lainnya 13 14% Total 96 100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa terdapat 96 responden yang terdiri dari 35 orang dengan pekerjaan  sebagai  pelajar/mahasiswa,  4  orang  dengan  pekerjaan  sebagai  pegawai  negeri,  37  orang dengan pekerjaan sebagai karyawan swasta, 7 orang dengan pekerjaan sebagai ibu rumah tangga dan 13 orang dengan pekerjaan selain yang telah disebutkan. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen burger king didominasi oleh masyarakat dengan pekerjaan sebagai karyawan swasta.

## Tabel 6. Karakteristik berdasarkan frekuensi pembelian
Frekuensi pembelian Jumlah responden Persentase 1-2 kali 67 70% 3-4 kali 15 16% 5-10 kali 7 7% Lebih dari 10 kali 7 7% Total 96 100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa terdapat 96 responden yang terdiri dari 67 orang dengan frekuensi pembelian sebanyak 1-2 kali, 15 orang dengan frekuensi pembelian 3-4 kali, 7 orang dengan frekuensi  pembelian  5-10  kali  dan  7  orang  dengan  frekuensi  pembelian  lebih  dari  10  kali.  Hal  ini menunjukkan bahwa konsumen burger king didominasi oleh konsumen dengan pembelian 1-2 kali.
Berdasarkan variabel pada penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat tiga alasan dalam pembelian produk Burger King, yaitu berdasarkan promo atau potongan harga, loyalty point dan kualitas pelayanan yang  diberikan  Burger  King.  Berikut  merupakan  tanggapan  responden  mengenai  alasan  pembelian produk Burger King:
Tabel 7. Karakteristik berdasarkan alasan membeli
No. Item pernyataan STS TS N S SS Total 1. Saya  membeli  produk  Burger  King  yang mendapat potongan harga 4% 4% 14%  25%  53%  100% 2. Saya lebih memilih membeli produk yang mendapat  diskon  walaupun  memiliki produk favorit 4% 6% 23%  21%  46%  100% 3. Saya  membeli  produk  dalam  jumlah banyak jika harganya lebih murah 6% 6% 23%  25%  40%  100% 4. Saya  melakukan  pembelian  ulang  produk selama masa diskon 3% 14%  26%  27%  30%  100% 5. Saya melakukan pembelian produk burger king  karena  sering  diadakan  diskon maupun harga khusus 3% 14%  26%  27%  30%  100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan pada tabel 4.6 dapat diketahui bahwa pada item pernyataan 1 terdapat 4% responden yang memilih sangat tidak setuju, 4% responden yang memilih tidak setuju, 14% responden memilih netral, 25% responden memilih setuju dan 53% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 2 terdapat 4% responden yang memilih sangat tidak setuju, 6% responden yang memilih tidak setuju, 23% responden memilih netral, 21% responden memilih setuju dan 46% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 3 terdapat 6% responden yang memilih sangat tidak setuju, 6% responden yang memilih  tidak  setuju,  23%  responden  memilih  netral,  25%  responden  memilih  setuju  dan  40% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 4 terdapat 3% responden yang memilih sangat tidak setuju, 14% responden yang memilih tidak setuju, 26% responden memilih netral, 27% responden memilih  setuju  dan  30%  responden  memilih  sangat  setuju.  Untuk  item  pernyataan  3  terdapat  3% responden yang memilih sangat tidak setuju, 14% responden yang memilih tidak setuju, 26% responden memilih netral, 27% responden memilih setuju dan 30% responden memilih sangat setuju. Dari data tersebut maka dapat diketahui bahwa sebagian besar responden melakukan pembelian produk Burger King dikarenakan adanya promo atau potongan harga.
Tabel 8. Data responden pada variabel X 1 No. Item pernyataan STS TS N S SS Total
1. Saya melakukan pembelian untuk mendapat poin member 9% 21%  31%  19%  20%  100% 2. Saya  menjadi  member  agar  mendapat reward khusus ketika melakukan pembelian 5% 20%  20%  25%  30%  100% 3. Saya  menjadi  member  agar  mendapat tawaran produk baru Burger King 6% 14%  28%  25%  27%  100% 4. Saya  memilih  Burger  King  karena banyaknya diskon yang ditawarkan kepada member 4% 14%  27%  29%  26%  100%
5. Saya  menjadi  member  agar  dapat melakukan  fun  games  yang  diadakan melalui aplikasi Burger King 13%  20%  28%  19%  20%  100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan pada tabel 4.7 dapat diketahui bahwa pada item pernyataan 1 terdapat 9% responden yang memilih sangat tidak setuju, 21% responden yang memilih tidak setuju, 31% responden memilih netral, 19% responden memilih setuju dan 20% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 2 terdapat 5% responden yang memilih sangat tidak setuju, 20% responden yang memilih tidak setuju, 20%  responden  memilih  netral,  25%  responden  memilih  setuju  dan  30%  responden  memilih  sangat setuju.  Untuk  item  pernyataan  3  terdapat  6%  responden  yang  memilih  sangat  tidak  setuju,  14% responden yang memilih tidak setuju, 28% responden memilih netral, 25% responden memilih setuju dan  27%  responden  memilih  sangat  setuju.  Untuk  item  pernyataan  4  terdapat  4%  responden  yang memilih sangat tidak setuju, 14% responden yang memilih tidak setuju, 27% responden memilih netral, 29% responden memilih setuju dan 26% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 5 terdapat 13% responden yang memilih sangat tidak setuju, 20% responden yang memilih tidak setuju, 28%  responden  memilih  netral,  19%  responden  memilih  setuju  dan  20%  responden  memilih  sangat setuju. Dari data tersebut maka dapat diketahui bahwa sebagian besar responden melakukan pembelian produk Burger King dikarenakan adanya loyalty point yang ditawarkan pihak Burger King.
Tabel 9. Data responden pada variabel X 2 No. Item pernyataan STS TS N S SS Total 1. Meja  dan  kursi  di  outlet  Burger  King Sidoarjo tertata dengan rapi 3% 3% 27%  32%  35%  100% 2. Kebersihan ruangan terjaga dengan baik 1% 3% 19%  36%  41%  100% 3. Jam  buka  dan  tutup  outlet  sesuai  dengan ketentuan 1% 3% 16%  40%  40%  100% 4. Pelayanan  terhadap  konsumen  cepat  dan tepat 1% 5% 20%  35%  39%  100% 5. Karyawan  melayani  konsumen  sesuai dengan prosedur 2% 2% 16%  40%  40%  100% 6. Karyawan memberikan penjelasan tentang informasi  yang  diperlukan  konsumen secara jelas dan mudah 3% 5% 22%  30%  40%  100% 7. Karyawan  mampu  dalam  mengatasi permasalahan konsumen 1% 5% 27%  30%  37%  100% 8. Burger  King  melayani  pesanan  sesuai dengan permintaan konsumen 2% 3% 15%  35%  45%  100% 9. Karyawan bersikap ramah dan sopan 1% 1% 18%  38%  42%  100% 10.  Karyawan  memberikan  pelayanan  sesuai kebutuhan konsumen 2% 2% 18%  33%  45%  100%
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan pada tabel 4.7 dapat diketahui bahwa pada item pernyataan 1 terdapat 3% responden yang memilih sangat tidak setuju, 3% responden yang memilih tidak setuju, 27% responden memilih netral, 32% responden memilih setuju dan 35% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 2 terdapat 1% responden yang memilih sangat tidak setuju, 3% responden yang memilih tidak setuju, 19% responden memilih netral, 36% responden memilih setuju dan 41% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 3 terdapat 1% responden yang memilih sangat tidak setuju, 3% responden yang
memilih  tidak  setuju,  16%  responden  memilih  netral,  40%  responden  memilih  setuju  dan  40% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 4 terdapat 1% responden yang memilih sangat tidak setuju, 5% responden yang memilih tidak setuju, 20% responden memilih netral, 35% responden memilih  setuju  dan  39%  responden  memilih  sangat  setuju.  Untuk  item  pernyataan  5  terdapat  2% responden yang memilih sangat tidak setuju, 2% responden yang memilih tidak setuju, 16% responden memilih netral, 40% responden memilih setuju dan 40% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 6 terdapat 3% responden yang memilih sangat tidak setuju, 5% responden yang memilih tidak  setuju,  22%  responden  memilih  netral,  30%  responden  memilih  setuju  dan  40%  responden memilih  sangat  setuju.  Untuk  item  pernyataan  7  terdapat  1%  responden  yang  memilih  sangat  tidak setuju,  5%  responden  yang  memilih  tidak  setuju,  27%  responden  memilih  netral,  30%  responden memilih  setuju  dan  37%  responden  memilih  sangat  setuju.  Untuk  item  pernyataan  8  terdapat  2% responden yang memilih sangat tidak setuju, 3% responden yang memilih tidak setuju, 15% responden memilih netral, 35% responden memilih setuju dan 45% responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 9 terdapat 1% responden yang memilih sangat tidak setuju, 1% responden yang memilih tidak  setuju,  18%  responden  memilih  netral,  38%  responden  memilih  setuju  dan  42%  responden memilih sangat setuju. Untuk item pernyataan 10 terdapat 2% responden yang memilih sangat tidak setuju,  2%  responden  yang  memilih  tidak  setuju,  18%  responden  memilih  netral,  33%  responden memilih  setuju  dan  45%  responden  memilih  sangat  setuju.  Dari  data  tersebut  maka  dapat  diketahui bahwa  sebagian  besar  responden  melakukan  pembelian  produk  Burger  King  dikarenakan  adanya kualitas pelayanan yang diberikan pihak Burger King.

## Hasil Uji Persyaratan Analisis
Ketika melakukan penelitian, data yang digunakan perlu dilakukan uji persyaratan analisis. Tujuan dari adanya uji persyaratan analisis ini adalah untuk mengetahui apakah data dari responden layak digunakan sebagai bahan penelitian atau tidak. Dalam penelitian ini uji persyaratan analisis yang digunakan yaitu uji  validitas,  uji  reliabilitas  dan  uji  normalitas.  Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini  diinterpretasikan dalam  tiga  cara,  yaitu  menggunakan  grafik  histogram,  P-Plot  dan  uji  kolmogrov  smirnov.  Berikut merupakan hasil dari uji persyaratan analisis untuk data yang akan digunakan dalam penelitian ini:

## Uji Validitas
Uji  Validitas merupakan  uji  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  keabsahan  instrumen  penelitian  yang digunakan. Selain itu uji validitas juga dapat digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu data dalam penelitian. Dalam uji validitas, instrumen penelitian akan dianggap valid apabila nilai sig < 0,05 atau  nilai R  hitung  > R  tabel.  Berikut  merupakan  hasil  uji  validitas  dari  instrumen  dalam  penelitian dengan 96 responden ini:
Tabel 10. Hasil uji validitas instrumen
HASIL UJI VALIDITAS X 1
No. Item Sig R tabel Hasil Uji Keterangan Sig R hitung 1. X 1.1 0,05 0,361 0,000 0,630 VALID 2. X 1.2 0,05 0,361 0,001 0,571 VALID 3. X 1.3 0,05 0,361 0,000 0,838 VALID 4. X 1.4 0,05 0,361 0,000 0,793 VALID 5. X 1.5 0,05 0,361 0,000 0,867 VALID HASIL UJI VALIDITAS X 2 No. Item Sig R tabel Hasil Uji Keterangan Sig R hitung 1. X 2.1 0,05 0,361 0,000 0,854 VALID 2. X 2.2 0,05 0,361 0,000 0,851 VALID
3. X 2.3 0,05 0,361 0,000 0,908 VALID 4. X 2.4 0,05 0,361 0,000 0,634 VALID 5. X 2.5 0,05 0,361 0,000 0,636 VALID HASIL UJI VALIDITAS X 3 No. Item Sig R tabel Hasil Uji Keterangan Sig R hitung 1. X 3.1 0,05 0,361 0,000 0,721 VALID 2. X 3.2 0,05 0,361 0,000 0,771 VALID 3. X 3.3 0,05 0,361 0,000 0,751 VALID 4. X 3.4 0,05 0,361 0,000 0,820 VALID 5. X 3.5 0,05 0,361 0,000 0,778 VALID 6. X 3.6 0,05 0,361 0,000 0,871 VALID 7. X 3.7 0,05 0,361 0,000 0,894 VALID 8. X 3.8 0,05 0,361 0,000 0,911 VALID 9. X 3.9 0,05 0,361 0,000 0,899 VALID 10. X 3.10 0,05 0,361 0,000 0,822 VALID

## HASIL UJI VALIDITAS Y
No. Item Sig R tabel Hasil Uji Keterangan Sig R hitung 1. Y 1 0,05 0,361 0,000 0,756 VALID 2. Y 2 0,05 0,361 0,001 0,584 VALID 3. Y 3 0,05 0,361 0,000 0,671 VALID 4. Y 4 0,05 0,361 0,000 0,767 VALID 5. Y 5 0,05 0,361 0,000 0,771 VALID 6. Y 6 0,05 0,361 0,000 0,645 VALID
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan data pada tabel di atas, maka dapat diketahui bahwa dari 26 item yang diuji hasil Sig < 0,05 dan hasil R hitung > R tabel atau R hitung > 0,361 sehingga 26 item yang diuji dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  merupakan  uji  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  instrumen  tersebut  tetap konsisten ketika dilakukan pengujian ulang dengan data yang sama. Instrumen akan dikatakan reliabel jika nilai cronbach’s alpha > 0,6. Berikut merupakan hasil uji reliabilitas dari instrumen dalam penelitian ini:
Tabel 11. Hasil uji reliabilitas

## HASIL UJI RELIABILITAS
No Item Cronbach’s Alpha Keterangan 1 X 1 0,799 RELIABEL 2 X 2 0,838 RELIABEL 3 X 3 0,946 RELIABEL 4 Y 0,776 RELIABEL
Sumber data: Hasil penelitian, tahun 2022
Berdasarkan data pada tabel di atas, maka dapat diketahui bahwa dari 4 item yang diuji, hasil Cronbach’s Alpha > 0,6 sehingga 4 item yang diuji dinyatakan reliabel.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  merupakan  uji  yang  dilakukan  untuk mengetahui  apakah  data  yang  digunakan dalam penelitian  berdistribusi  normal  atau  tidak.  Uji  normalitas  dapat  dilakukan  dengan  3  cara,  yaitu menggunakan  grafik  histogram,  P-Plot  dan  kolimogrov.  Dalam  penelitian  ini  uji  normalitas menggunakan 3 cara dengan hasil sebagai berikut:
Grafik 1. Uji normalitas histogram
Berdasarkan  grafik  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data  berdistribusi  normal  karena  grafik berbentuk lonceng.

## P-Plot
Grafik 2. Uji normalitas P-Plot
Berdasarkan  hasil  P-Plot  diatas  maka  data  dapat  dikatakan  berdistribusi  normal  karena  titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal. Selain itu persebaran data cenderung mengikuti arah garis diagonal. Oleh karena itu maka data dapat dikatakan normal dan layak untuk diuji dalam penelitian.

## Uji kolmogrov smirnov

## Tabel 12. Uji kolmogrov smirnov
Uji  Kolmogrov  smirnov  merupakan  salah  satu  uji  normalitas  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini. Dalam uji kolmogrov smirnov, data dapat dianggap normal apabila nilai Sig > 0,05. Berdasarkan hasil uji kolmogrov smirnov diatas dapat diketahui bahwa nilai Sig > 0,05 atau 0,674 > 0,05 sehingga data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat  dikatakan  normal  dan  layak  untuk  digunakan  dalam penelitian.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  merupakan  uji  yang  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  data  mengalami multikolinearitas  atau  tidak.  Menurut  (Gunawan,  2018)  data  dapat  dikatakan  tidak  mengalami multikolinearitas apabila nilai VIF ( Variance Infaltion Factor ) < 10 atau nilai Tolerance > 0,01. Berikut merupakan hasil uji multikolinearitas dalam penelitian ini:
Tabel 13. Uji mulkolinearitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 4.035 1.631 2.474 .015 X1 .208 .088 .208 2.356 .021 .546  1.830 X2 .283 .073 .332 3.864 .000 .579  1.728 X3 .225 .042 .406 5.331 .000 .736  1.359
a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa hasil VIF untuk X 1 , X 2 dan X 3 < 10 dan nilai Tolerance X 1 ,  X 2 dan  X 3 >  0,01.  Berdasarkan  hasil  uji  tersebut  maka  data  dianggap  tidak  mengalami multikolinearitas dan layak untuk digunakan dalam penelitian.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heterokedastisitas  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  terjadi  penyimpangan  heterokedastisitas pada variabel yang digunakan atau tidak. Pada penelitian ini uji heterokedastisitas dilakukan dengan menggunakan  uji  Glesjer.  Menurut  Ghozali,  pada  uji  glesjer  variabel  dikatakan  tidak  mengalami penyimpangan heterokedastisitas apabila nilai Sig > 0,05 atau sebaliknya variabel dikatakan mengalami penyimpangan heterokedastisitas apabila nilai sig < 0,05. Berikut merupakan hasil uji heterokedastisitas pada penelitian ini:

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 2.84499827 Most Extreme Differences Absolute .074 Positive .044 Negative -.074 Kolmogorov-Smirnov Z .722 Asymp. Sig. (2-tailed) .674
a. Test distribution is Normal.
Tabel 14. Uji Heterokedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Constan t) 1.163 .977 1.190 .237 X1 -.022 .053 -.059  -.420 .675 .546  1.830 X2 .009 .044 .028  .209 .835 .579  1.728 X3 .033 .025 .159  1.325 .189 .736  1.359
a. Dependent Variable: ABS_RES
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai Sig dari variabel X 1 , X 2 dan X 3 > 0,05 yang berarti pada variabel penelitian ini tidak ditemukan adanya penyimpangan heterokedastisitas sehingga variabel layak untuk digunakan dalam penelitian.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 15. Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan tabel 4.14 maka dapat diketahui nilai persamaan regresi pada penelitian ini sebagai berikut: 𝒀 = 𝟒, 𝟎𝟑𝟓 + 𝟎, 𝟐𝟎𝟖 + 𝟎, 𝟐𝟖𝟑 + 𝟎, 𝟐𝟐𝟓
Dari hasil regresi diatas maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Nilai  konstanta  ( α )  sebesar  4,035  yaitu  besarnya  pengaruh  variabel  promo,  loyalty  point  dan kualitas pelayanan terhadap variabel keputusan pembelian.
b. Nilai koefisien variabel X 1 sebesar 0,208 yang berarti jika besarnya promo bertambah satu maka nilai keputusan pembelian bertambah sebesar 0,208.
c. Nilai koefisien variabel X 2 sebesar 0,283 yang berarti jika besarnya loyalty point bertambah satu maka nilai keputusan pembelian bertambah sebesar 0,283.
d. Nilai koefisien variabel X 3 sebesar 0,225 yang berarti jika besarnya kualitas pelayanan bertambah satu maka nilai keputusan pembelian bertambah sebesar 0,225.

## Hasil Uji Hipotesis
Setelah dilakukan uji validitas, uji reliabilitas dan uji normalitas untuk mengetahui apakah data yang akan digunakan layak atau tidak, berikutnya akan dilakukan uji hipotesis. Uji hipotesis bertujuan untuk mengetahui apakah hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini diterima atau ditolak. Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Uji T dan Uji F.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.035 1.631 2.474 .015 X1 .208 .088 .208 2.356 .021 X2 .283 .073 .332 3.864 .000 X3 .225 .042 .406 5.331 .000
a. Dependent Variable: Y

## Uji T
Tabel 16. Uji T
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.035 1.631 2.474 .015 X1 .208 .088 .208 2.356 .021 X2 .283 .073 .332 3.864 .000 X3 .225 .042 .406 5.331 .000
a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel uji T diatas dapat diketahui bahwa variabel X 1 , X 2 dan X 3 berpengaruh signifikan terhadap variabel Y. oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa H1, H2 dan H3 diterima dan H4 ditolak.
Uji F Tabel 17. Uji F
ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 1185.808 3 395.269 47.293 .000 a Residual 768.931 92 8.358 Total 1954.740 95 a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1

## b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel uji F diatas dapat diketahui bahwa variabel X 1 , X 2 dan X 3 berpengaruh signifikan terhadap variabel Y. oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa H1, H2 dan H3 diterima dan H4 ditolak.

## PEMBAHASAN
Uji T dan Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah hipotesis yang telah diasumsikan sebelumnya dapat diterima atau ditolak. Berikut merupakan hasil dari uji T dan uji F pada penelitian ini:

## Uji T
Uji T merupakan uji yang dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara parsial antara variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Menurut  Sarwono  (2006:78)  pada  uji  T,  hipotesis dapat  diterima  apabila  nilai  sig  <  0,05  atau  T hitung >  T tabel dan  begitu  juga  sebaliknya  hipotesis  dapat ditolak apabila sig > 0,05 atau T hitung < T tabel . Berikut merupakan nilai T tabel pada penelitian ini:
𝑇 CDEFG = 𝑇  H 0,05 2 ; 96 − 3 − 1J 𝑇 CDEFG = 𝑇 (0,025 ; 92)

## 𝑇 CDEFG = 1,98609
Dari  perhitungan  diatas  maka  dapat  diketahui  nilai  T tabel sebesar  1,98609.  Pada  penelitian  ini. Berdasarkan hasil uji T pada tabel 4.10 maka didapat hasil sebagai berikut:

## Uji hipotesis 1
H1: Variabel promo berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian.
Berdasarkan pada tabel 4.10, didapat nilai sig sebesar 0,21 dan nilai T hitung sebesar 2,356 sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai Sig < 0,05 dan nilai T hitung > T tabel yang berarti H1 dapat diterima yaitu variabel
promo  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Emor & Soegoto, 2015) dimana dalam penelitian  tersebut  ditemukan  hasil  bahwa  variabel  potongan  harga  memberikan  pengaruh  terhadap keputusan pembelian.

## Uji hipotesis 2
H2: Variabel loyalty point berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian.
Berdasarkan pada tabel 4.10, didapat nilai sig sebesar 0,00 dan nilai T hitung sebesar 3,864 sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai Sig < 0,05 dan nilai T hitung > T tabel yang berarti H2 dapat diterima yaitu variabel loyalty point berpengaruh secara parsial terhadap variabel keputusan pembelian.

## Uji hipotesis 3
H3: Variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian.
Berdasarkan pada tabel 4.10, didapat nilai sig sebesar 0,00 dan nilai T hitung sebesar 5,331 sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai Sig < 0,05 dan nilai T hitung > T tabel yang berarti H3 dapat diterima yaitu variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap variabel keputusan pembelian. Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Patmala & Fatihah, 2021) dimana dalam  penelitian  tersebut  ditemukan  hasil  bahwa  variabel  kualitas  pelayanan  memberikan  pengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Uji hipotesis 4
H4: Variabel promo, loyalty point dan kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan pada tabel 4.10, didapatkan hasil bahwa nilai sig dari variabel X 1 , X 2 dan X 3 < 0,05 dan T hitung >  T tabel yang  berarti  H5  ditolak  karena  variabel  promo,  loyalty  point  dan  kualitas  pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Uji F
Uji  F  merupakan  uji  yang  dilakukan  untung  mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh  secara  simultan antara  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Manurut  Ghozali  (2018:56)  hipotesis  dapat diterima apabila nilai sig < 0,05 atau F hitung > F tabel . Berikut merupakan nilai F tabel pada penelitian ini:
𝐹 CDEFG = 𝐹 (3 ; 96 − 3)
𝐹 CDEFG = 𝐹 (3 ; 93)

## 𝐹 CDEFG = 2,70
Dari perhitungan diatas maka dapat diketahui nilai F tabel sebesar 2,70. Pada penelitian ini. Berdasarkan hasil uji F pada tabel 4.11 maka didapat hasil sebagai berikut bahwa nilai F hitung sebesar 47,293 dan nilai sig sebesar 0,000.  Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai sig < 0,05 dan nilai F hitung > F tabel yang berarti  H1,  H2  dan  H3  dapat  diterima  yaitu  variabel  promo,  loyalty  point  dan  kualitas  pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap variabel keputusan pembelian.

## KESIMPULAN
Hasil  pengujian  variabel  Promo  menunjukkan  bahwa  variabel  promo  berpengaruh  secara  parsial terhadap  variabel  keputusan  pembelian.  Hasil  pengujian  variabel  Loyalty Point menunjukkan  bahwa variabel  loyalty  point  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel  keputusan  pembelian.  Hasil pengujian  variabel  Kualitas  Pelayanan menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  pelayanan  memberikan pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  pengujian  dari  seluruh  variabel  menunjukkan  bahwa variabel  promo, loyalty  point  dan kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  secara  parsial  dan  simultan terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Belch,  G.  E.,  &  Belch,  M.  A.  (2009). Advertising  and  promotion:  An  intergrated  marketing communications perspective (8th ed.). McGraw Hill International Edition.
Emor, R. Y. ., & Soegoto, A. S. (2015). Pengaruh Potongan Harga, Citra Merek, Dan Servicescape Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret Tanjung Batu . 3 , 9.
Gunawan, I. (2018). Pengantar Statistika Inferensial . PT Raja Grafindo Persada.
Hermawan, A., & Yusran, H. L. (2017). Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif . Kencana. Kotler,  P.  (2012). Manajemen  Pemasaran:  Analisis, Perencanaan,  Implementasi  dan  Pengendalian . Salemba Empat.
Muri, A. Y. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan . Prenadamedia Group.
Patmala, H. S., & Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Ukm Mart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah MEA , 5 , 11. Rusydi, M. (2017). Customer Excellent . Gosyen Publishing. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2011). Purchasing Behavior . Pearson Prentice Hall. Siregar, S. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif . Kencana Prenada Media Group. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif . Alfabeta. Suharso, P. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis: Pendekatan Filososfi dan Praktis . PT Indeks.
Sunyoto, D. (2013). Metodologi Penelitian Akuntansi . PT Refika Aditama Anggota Ikapi.