Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v18i2.3407

## OPTIMALISASI PERAN PETUGAS KLOTER TERHADAP PELAYANAN HAJI LANSIA KEMETRIAN AGAMA KABUPATEN GROBOGAN

## Dhiarur Rokhmah
Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang, Jawa Tengah, Indonesia dhiarur_rokhmah_2001056007@walisongo.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tugas, fungsi, dan optimalisasi petugas kloter pada Kementrian Agama  Kabupaten  Grobogan  serta  untuk  mengetahui  kendala  yang  dihadapi  petugas  kloter  haji  di Kementrian Agama Kabupaten Grobogan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif desktiptif melalui pengumpulan  data,  wawancara,  observasi,  dokumentasi  yang  dianalisis  menggunakan  analisis  Miles  dan Huberman. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa peran petugas kloter haji LANSIA Kementrian Agama Kabupaten Grobogan adalah sebagai monitoring untuk memastikan semua jamaah terlayani, dan terawasi dengan baik selama menjalankan ibadah haji. petugas pendamping juga berfungsi untuk membantu jamaah lansia yang kondisi fisiknya terbatas dan sangat rentan sakit. Petugas kloter haji LANSIA Kementrian Agama Kabupaten  Grobogan  berhasil  menjalankan  tugasnya  secara  optimal  yang  dibuktikan  dengan  banyaknya jumlah  jamaah  haji  lansia  dan  mengharuskan  petugas  bertanggung  jawab  lebih  besar  dan  memberikan pelayanan secara intensif dengan memberikan pengawasan, perhatian, pembimbingan, layanan Kesehatan, alat  bantu  jalan,  dan  pembimbing  ibadah  mulai  dari  Indonesia  hingga  sampai  Makkah  dengan  harapan menjadi  haji  yang  mabrur.  Kendala  yang  di  alami  oleh  petugas  kloter  haji  LANSIA  Kementrian  Agama Kabupaten Grobogan adalah karena faktor usia yang sudah tidak produktif dan mengalami kelemahan fisik dan banyak dari lansia yang tidak terbiasa dengan suasana baru, tempat baru, dan kondisi baru. Sehingga jamaah haji lansia banyak yang tersesat saat keluar dari hotel, keluar dari rombongan ketika menjalankan ibadah, dan lupa dengan hotel yang mereka tempati.
Kata kunci: Optimalisasi, Petugas, Haji Lansia

## Abstract
This  research  aims  to  determine  the  duties,  functions  and optimization  of  group  officers  at  the  Grobogan Regency Ministry of Religion and to determine the obstacles faced by Hajj group officers at the Grobogan Regency  Ministry  of  Religion.  This  research  uses  descriptive  qualitative  methods  through  data  collection, interviews, observations, documentation which are analyzed using Miles and Huberman analysis. The results of  this  research  show  that  the  role  of  the  LANSIA  Hajj  group  officers  from  the  Ministry  of  Religion  of Grobogan Regency is as monitoring to ensure that all pilgrims are served and well supervised during the Hajj  pilgrimage.  Accompanying  officers  also  function  to  help  elderly  pilgrims  who  have  limited  physical conditions and  are  very  susceptible  to  illness.  The  officers of  the  ELDERLY  hajj group of  the  Ministry  of Religion of  Grobogan  Regency  have  succeeded  in  carrying  out  their  duties  optimally as evidenced  by  the large number of elderly pilgrims and requiring officers to take greater responsibility and provide intensive services by providing supervision, attention, guidance, health services, walking aids and mentors. worship starting from Indonesia to Mecca in the hope of becoming a prosperous Hajj. The obstacles experienced by officers from the Elderly hajj group of the Ministry of Religion of Grobogan Regency are due to age factors that are no longer productive and experience physical weakness and many of the elderly are not used to new atmospheres, new places and new conditions. So many elderly Hajj pilgrims get lost when leaving the hotel, leave the group when carrying out their pilgrimage, and forget the hotel they are staying in.
Keywords: Optimization, Officers, Elderly Hajj
© Author(s) 2024 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## PENDAHULUAN
Umat Islam yang memiliki kesanggupan dan kemampuan ditekankan untuk melaksanakan ibadah haji. Haji dapat dikatakan sebagai puncak Rukun Islam yang pelaksanaanya berbeda dengan empat Rukun Islam lainya. Jika empat Rukun Islam bisa dilaksanakan dimanapun tempatnya, maka haji hanya bisa dilaksanakan di tanah suci Makkah pada waktu yang sudah di tentukan. 1 Ibadah haji sangat diidamkan oleh seluruh umat Islam apalagi jika menunaikannya sesuai dengan harapan dan keinginan.  Harapan  setiap jamaah  dalam menjalan  kan  ibadah  haji  pasti  dengan  pelayanan  yang sangat  baik  aman  sehingga  Ibadah  dapat  dilaksanakan  dengan  sempurna.  Dalam  melaksanakan ibadah  haji,  para  jamaah  haji  harus  sehat  jasmani,  rohani,  mampu  melaksanakan  perjalanan, memiliki  pembekalan  yang  cukup,  aman  di  perjalanan  hingga  di  tanah  suci  Makkah. 2 Karena, pelaksanaan haji memiliki beberapa resiko yang cukup besar, sperti berdesakan hingga terinjak oleh sesama jamaah saat melakukan rangkaian ibadah haji. Maka dapat dikatakan bahwa haji merupakan ibadah terberat dalam agama Islam karena banyaknya resiko yang terjadi. Namun, hal tersebut tidak bisa dijadikan alasan seorang muslim yang telah mampu untuk tidak memenuhi ibadah haji. Karena, segala  takdir  yang  terjadi  adalah  kehendak  Allah,  sedangkan  tugas  manusia  adalah  memenuhi segala kewajiban yang sudah ditetapkan oleh Allah. 3
Konsep  kualitas  pelayanan  menjadi  faktor  yang  dominan  terhadap  keberhasilan Kementrian  Agama  salah  satunya  adalah  dalam  penyelenggara  haji.  Kegiatan  ibadah  haji mempunyai dua sisi yang harus diperhatikan dalam pelaksanaanya. Penyelenggaraan ibadah haji memiliki standar pelaksanaan saat di tanah air dan Arab Saudi. Di tanah air, standar pelaksanaan ibadah haji adalah pembinaan dan pelayanan jasa. Pelayanan jasa meliputi pengurusan dokumen haji  dan  umroh,  pemeriksaan  calon  jama’ah, manasik,  penyediaan  perlengkapan,  dan  konsultasi keagamaan.  Di  tanah  suci  pelayanan  ibadah  haji  adalah  pelayanan  akomodasi,  transportasi, konsumsi, kesehatan, serta bimbingan ibadah haji. Salah satu bagian perjalanan dalam pelayanan ibadah haji adalah seorang petugas kloter. Petugas kloter mempunyai peran penting dalam beberapa aspek  seperti  keselamatan,  profesionalisme,  kedisiplinan,  dan  kebijakan  lain  untuk  menunjang kinerja ibadah haji di masa mendatang. 4 Dengan tingginya peminat untuk menunaikan ibadah haji di masyarakat menyebabkan antrian yang semakin banyak dalam suatu negara di setiap tahun nya. Adanya berbagai macam karakteristik dalam pelaksanaan ibadah haji mulai dari usia muda sampai
1 Noor  Hamid, Manajemen  Haji  dan  Umrah , Mengelola  Perjalanan  Tamu  Allah  Ke  Tanah Suci , 2020.
2 M. Sabiq Al-Hadi, “Rekonstruksi Pemahaman yang Keliru tentang Kewajiban dan Keutamaan Haji dan Umroh,” Al-Iqtishod : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam VOL.01, no. 1 (2019): 65–84.
3 Afif Via Syahdaniya dan Samsul Rifa’i, “Dekonstruksi Haji Dan Umrah Dalam Dakwah,” Ishlah: Jurnal Ilmu Ushuluddin, Adab dan Dakwah 3, no. 2 (2021): 109–23, https://doi.org/10.32939/ishlah.v3i2.89.
4 Ahmadih  Rojalih  Jawab,  “Optimalisasi  Peran  Petugas  Kloter  Haji  pada  Kantor  Kementerian Agama Kota Tangerang Tahun 2019” 10, no. September (2022): 156–65.
usia tua dan lanjut usia mengharuskan petugas kloter haji melakukan pelayanan yang lebih optimal kepada jamaah haji, terlebih kepada jamaah haji lanjut usia. 5
Paldal talhun 2023, Direktur Binal Halji Ditjen Penyelenggalralaln Halji daln Umralh KEMENALG, ALrsald  Hidalyalt  menjelalskaln  balhwal  terdalpalt  sebualh  talntalngaln  dalri  permalsallalhaln  yalng  halrus  di haldalpi  oleh  petugals  penyelenggalralaln  ibaldalh  halji  talhun  1444H/2023  M. Pertalmal ,  kalrenal  paldal talhun ini kuotal halji Indonesial Kemballi normall dengaln totall jalmalalh 221.000. kuotal normall tersebut tentunyal  alkaln  menyebalbkaln  kepaldaltaln  balik  di  alkomodalsi,  tralnsportalsi,  altalu  di  tempalt  ibaldalh. Kedual , talhun 2023 sudalh tidalk mempunyali baltalsaln usial dallalm pelalksalnalaln ibaldalh halji. Sehinggal, jalmalalh  halji  yalng  berumul  60  talhun  kealtals  yalng  sudalh  memalsuki  kaltegori  lalnsial  jugal  bisal beralngkalt.  Paldal  talhun  ini,  terdalpalt  sekitalr  64.000  jalmalalh  halji  lalnjut  usial  yalng  melalksalnalkaln ibaldalh halji. 6
Ibaldalh  halji  dilalksalnalkaln  selalmal  kuralng  lebih  40  halri  (di  Indonesial)  daln menghalruskaln callon jalmalalh halji untuk mengikuti berbalgali kegialtaln yalng dilalkukaln sebelum keberalngkaltaln halji dilalksalnalkaln. Seperti empalt bulaln mengikuti malnalsik, silalturalhim sesalmal regu halji, melalyalni talmu dalri  salnalk  saludalral,  sertal  laltihaln  jallaln  kalli  setialp  palgi  untuk  melaltih  fisik.  Ralngkalialn  kegialtaln tersebut  jugal  palstinyal  alkaln  salngalt  melelalhkaln,  terutalmal  balgi  callon  jalmalalh  halji  lalnjut  usial. Persoallaln  jalmalalh  halji  lalnjut  usial  semalkin  bertalmbalh  jikal  peminalt  callon  halji  di  setialp  talhun mengallalmi  peningkaltaln,  hall  itu tentunyal jugal  alkaln mengalkibaltkaln  walktu  tunggu  yalng semalkin lalmal. Salalt ini, jalngkal walktu dalri pendalftalraln salmpali menunalikaln ibaldalh halji minimall 10 talhun. ALrtinyal,  jikal  seseoralng  mendalftalr  halji  di  usial  55  talhun  dengaln  walktu  tunggu  10  talhun  malkal diperikiralkaln  beralngkalt  di  usial  65  talhun.  Usial  65  talhun  aldallalh  usial  rentaln  daln  memiliki kemalmpualn  fisik  yalng  mulali  melemalh.  Selalin  itu,  fenomenal  kemaltialn  jalmalalh  halji  jugal menghalruskaln  petugals  kloter  untuk  menjalgal  keselalmaltaln  palral jalmalalh halji sejalk  keberalngkaltaln salmpali kepulalngalnyal. 7
Berdalsalrkaln  penjalbalraln  terkalit  pemberalngkaltaln  ibaldalh  halji  daln  segallal  resiko  yalng dihaldalpi dialtals, Optimallisalsi peraln petugals kloter terhaldalp pelalyalnaln halji lalnsial salngalt diperlukaln. Kalrenal kunci dalri keberhalsilaln perjallalnaln ibaldalh halji tidalk bisal terlepals dalri peraln petugals kloter dallalm memimpin rombongaln halji.
5 Khoilurrohman, “Hajinya Lansia Ditinjau  dari Perspektif  Bimbingan  dan Konseling Islam,” Al- Balagh 5704, no. 10 (2017): 232–40.
6 Pebria  Prakarsa  Renta,  “Efektivitas  Diplomasi  Haji  oleh  Kementerian  Agama  Indonesia  pada Tahun 2020-2023 Pebria Prakarsa Renta , Endah Trisnani , Hadidah Sallimi , Surwandono” 13, no. 1 (2023): 1–25.
7 Khoilurrohman, “Hajinya Lansia Ditinjau dari Perspektif Bimbingan dan Konseling Islam.”

## METODE PENELITIALN
Penelitialn  ini  menggunalkaln  pendekaltaln  kuallitaltif  deskriptif.  Dallalm  penelitialn  kuallitaltif peneliti melalksalnalkaln kegialtaln penelitialn secalral objektif terhaldalp kenyaltalaln subjektif yalng diteliti. Dallalm hall ini subjektifitals berlalku terhaldalp kenyaltalaln yalng diteliti, dallalm alrti kenyaltalaln tersebut dilihalt dalri sudut merekal yalng diteliti. 8 Dimalnal dallalm hall ini peneliti alkaln menggalmbalrkaln daln menjelalskaln terkalit objek penelitialn. Objek penelitialn yalng digunalkaln dallalm penelitialn ini aldallalh petugals  kloter  paldal  jalmalalh  halji  LALNSIAL  di  Kementrialn  ALgalmal  Kalbupalten  Grobogaln  yalng sekalligus menjaldi daltal primer dallalm penelitialn. sedalngkaln daltal sekunder paldal penelitialn ini aldallalh buku,  jurnall  penelitialn  daln  dokumen  dalri  Kementrialn  ALgalmal  Kalbupalten  Grobogaln.  ALnallisis penelitialn  ini  menggunalkaln  alnallisis  dalri  Miles  daln Hubermaln melallui  pengumpulaln  daltal  yalkni dengaln  mengalnallisis  halsil  dalri  dokumen,  halsil  observalsi,  daln  walwalncalral.  Kemudialn  dilalkukaln reduksi  daltal  sehinggal  dalpalt  memfokuskaln  paldal  daltal  yalng  penting  daln  dibutuhkaln  dalri  halsil walwalncalral, observalsi daln dokumentalsi. Selalnjutnyal dilalkukaln penyaljialn daltal penelitialn melallui alnallisis  dokumen  salalt  pelalksalnalaln  observalsi  malupun  dalri  halsil  walwalncalral.  Kemudialn  yalng teralkhir aldallalh penalrikaln kesimpulaln yalng di sesualikaln dengaln tujualn penelitialn.

## HALSIL DALN PEMBALHALSALN
Fokus  pembalhalsaln  dallalm  lalndalsaln  teoritis  paldal  penelitialn  ini  alkaln  difokuskaln  paldal pelalyalnaln  daln  kepualsaln  ibaldalh  halji.  Paldal  dalsalrnyal,  malnusial  membutuhkaln  pelalyalnaln  daln pelalyalnaln tidalk bisal dipisalhkaln dalri kehidupaln malnusial, untuk memenuhi kehidupalnyal, malnusial berusalhal  melallui  alktivitals  sendiri  malupun  dengaln  dibalntu  oleh  alktivitals  oralng  lalin  untuk mendalpaltkaln  sualtu  lalyalnaln  yalng  di  inginkaln.  Proses  pemenuhaln  kebutuhaln  melallui  alktivitals sendiri  malupun  alktivitals  dalri  oralng  lalin  ini  yalng  dinalmalkaln  pelalyalnaln.  Pelalyalnaln  tidalk  halnyal berfungsi  untuk  mendengalrkaln  daln  menjalwalb  keluhaln  dalri  konsumen,  tetalpi  pelalyalnaln  yalng berkuallitals  aldallalh  pelalyalnaln  yalng  malmpu  dallalm  memberi  salraln  untuk  mengidentifikalsi  dallalm memenuhi  kebutuhaln  konsumen. 9 Kalntor  Kementrialn  ALgalmal  Kalbupalten  Grobogaln  berupalyal penuh  dallalm  memberikaln pelalyalnaln  kepaldal callon jalmalalh  halji  dalri  berbalgali malcalm  usial mulali sebelum jalmalalh halji diberalngkaltkaln ke balndalral. Selalmal di balndalral petugals memberikaln informalsi kepaldal jalmalalh halji terkalit prosedur yalng beraldal di balndalral Jeddalh malupun Maldinalh daln berusalhal memalstikaln tercalpalinyal prosedur yalng berlalku disalnal. Selalin itu, petugals jugal halrus memberikaln pelalyalnaln kepaldal jalmalalh halji selalmal di Malkkalh ALl-Mukalrralmalh altalu di Maldinalh ALl Munalwalroh ,
8 Miza  Nina  Adlini  dkk.,  “Metode  Penelitian  Kualitatif  Studi  Pustaka,” Edumaspul:  Jurnal Pendidikan 6, no. 1 (2022): 974–80, https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394.
9 Resti  Wildayati,  “Optimalisasi  Pelayanan  Haji  dalam  Meningkatkan  Kepuasan  Jamaah,” Anida (Aktualisasi Nuansa Ilmu Dakwah) 17, no. 2 (2019): 165–82, https://doi.org/10.15575/anida.v17i2.5061.
balik dalri pelalyalnaln umum, pelalyalnaln ibaldalh, hinggal pelalyalnaln dallalm mempersialpkaln kepulalngaln jalmalalh di Indonesial.
Paldal UU Nomor 8, 2019 palsall 22 alyalt 4, posisi pembimbing ibaldalh halji beraldal di dallalm kloter Bersalmal dengaln ketual kloter daln petugals Kesehaltaln. Pembimbing halji yalng berkompeten aldallalh SDM PHU yalng sudalh professionall religious, sertal tsudalh mengenall Tingkalt pemalhalmaln terkalit  ibaldalh  halji  Jalmalalh  Callon  Halji  nyal  (JCH)  sejalk  sebelum  keberalngkaltaln  hinggal meminimallisir kesallalhaln dallalm pelalksalnalaln calral beribaldalh yalng disebalbkaln kelallalialn altalu JCH yalng  belum  palhalm. 10 Petugals  Kloter  di  Kalntor  Kementrialn  ALgalmal  Kalbupalten  Grobogaln merupalkaln  petugals yalng  berpengallalmaln,  professionall,  daln religious dallalm bidalngnyal.  Dimalnal, petugals dituntut halrus memiliki walwalsaln sertal talnggug jalwalb penuh dallalm memberikaln pelalyalnaln ibaldalh  halji,  disiplin  dallalm  menjallalnkaln  tugals,  calkalp  dallalm  mendalmpingi,  daln  salbalr  dallalm memberikaln  pelalyalnaln  kepaldal semual jalmalalh halji, terlebih paldal  jalmalalh  yalng sudalh lalnjut  usial (lalnsial).  Dallalm  hall  ini,  optimallisalsi  pengelolalaln  daln  kebijalkaln  diperlukaln  untuk  memfalsilitalsi kegialtaln  ibaldalh  halji.  Paldal  setialp  talhun  sebelum  musim  halji  tibal,  Kalntor  Kementrialn  ALgalmal Kalbupalten Grobogaln melalkukaln rekrutmen petugals kloter yalng bertujualn untuk membalntu kalntor Wilalyalh Provinsi daln Kementrialn ALgalmal Kalbupalten/kotal.
Kementrialn ALgalmal selallu berupalyal dallalm memberikaln pelalyalnaln yalng berkuallitals paldal jalmalalh  halji  sesuali  dengaln  ALmalnalh  undalng-undalng,  balik  dallalm  alspek  pembinalaln,  pelalyalnaln, malupun  perlindungaln  kepaldal  jalmalalh  halji  sertal  membentuk  ketalhalnaln  dallalm  penyelenggalralaln ibaldalh  halji.  Berkalitaln  dengaln  hall  tersebut,  pemerintalh  Indonesial  salngalt  mengutalmalkaln  paldal kuallitals pelalyalnaln yalng meliputi alkomodalsi jalmalalh halji di Malkkalh daln Maldinalh, tendal di ALralfalh daln  Minal,  Tralnsportalsi,  Kesehaltaln,  konsumsi,  bimbingaln  jalmalalh  halji,  kealmalnaln  sertal perlindungaln  kepaldal  jalmalalh  halji  hinggal  tibal  di  Indoneisal  lalgi. 11 Petugals  Kloter  jalmalalh  halji  di Kalntor Kementrialn ALgalmal Grobogaln memberikaln beberalpal pelalyalnaln daln falsilitals utalmal dallalm pelalksalnalaln  ibaldalh  halji  yalng  terdiri dalri  obalt-obaltaln,  allalt  balntu seperti  kursi  rodal, daln  petugals yalng  berfungsi  sebalgali  pendalmping  setialp  alktivitals dallalm ralngkalialn ibaldalh  halji.  Berbedal  paldal talhun-talhun sebelumnyal jikal memberalngkaltkaln jalmalalh lalnsial malkal alkaln mendalpaltkaln dalmpingaln dalri kelualrgal, alnalk, sualmi altalu istri meskipun paldal pendalftalraln alwall tidalk salmal walktunyal (aldal penggalbungaln  malhralm).  Tetalpi,  paldal  talhun  2023  kebijalkaln  tersebut  sudalh  tidalk  berlalku  lalgi, alrtinyal  jikal  paldal  pendalftalraln  alwall  tidalk  salmal  paldal  saltu  walktu,  malkal  keberalngkaltaln  jugal  alkaln berbedal (tidalk aldal penggalbungaln malhralm). Sehinggal, pendalmpingaln halnyal dilalkukaln penuh oleh petugals kloter dengaln di balntu sesalmal jalmalalh halji.
10 Sarji  dkk., Manajemen  Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  Menuju  Kemandirian (Bogor:  Zenawa Media Gidtama, 2021).
11 Hamid, Manajemen Haji dan Umrah .
Talhun 2023 penyelenggalralaln halji di Indonesial sudalh kemballi mendalpaltkaln kuotal penuh. Dimalnal paldal talhun sebelumnyal aldallalh malsal palndemi Covid-19 yalng menjaldikaln kuotal halji salngalt dibaltalsi jumlalhnyal, balhkaln paldal talhun 2020 salmpali 2021 pemerintalh Indonesial tidalk mengirimkaln jalmalalh  halji  ke  Malkkalh  ALralb  Saludi  sehinggal,  paldal  talhun  2023  mengallalmi  talntalngaln  dengaln balnyalknyal  jalmalalh  halji  lalnsial  yalng  menghalruskaln  petugals  untuk  mempersialpkaln  sumber  dalyal malnusial  daln  salralnal  pralsalralnal  sertal  koordinalsi  yalng lebih maltalng. 12 Petugals  pendalmping  kloter salngalt  berpengalruh  balgi  jalmalalh  halji  lalnsial.  Kalrenal  petugals  pendalmping  berfungsi  untuk membalntu jalmalalh lalnsial yalng kondisi fisiknyal terbaltals daln salngalt rentaln salkit. Jumlalh petugals pendalmping  kloter  salngalt  terbaltals,  hall  itu  menyebalbkaln  tidalk  semual  jalmalalh  mendalpalt pendalmpingaln  dalri petugals  kecualli  aldal  hall urgent daln  ketikal menjallalnkaln runtutaln  ibaldalh  halji yalng  sifaltnyal  waljib.  Jumlalh  jalmalalh  halji  di  talhun  2023  60%  aldallalh  lalnsial.  Dengaln  demikialn, petugals  mempunyali  tugals  daln  peraln  penting  dallalm  memberikaln  lalyalnaln  daln  informalsi  kepaldal semual jalmalalh halji untuk salling membalntu, mendukung, daln berempalti.
PPIH Kloter merupalkaln petugals halji yalng ditugalskaln untuk melalyalni jalmalalh halji Talnalh ALir  mulali  dallalm  perjallalnaln  salmpali  di  ALralb  Saludi.  PPIH  Kloter  ini  terdiri  dalri:  pertalmal,  Tim Pemalndi  Halji  Indonesial  (TPIH),  yalng  bertugals  untuk  memberikaln  pelalyalnaln  kepaldal  jalmalalh berupal  pelalyalnaln  umum  daln  ditugalskaln  menjaldi  ketual  kelompok  terbalng.  Kedual,  Tim Pembimbing Ibaldalh Halji Indonesial (TPIHI), yalng bertugals untuk menjaldi pembimbing ibaldalh halji dallalm  kelompok  terbalng.  Ketigal,  Tim  Kesehaltaln  Halji  Indonesial  (TKHI),  yalng  bertugals  untuk memberikaln  pelalyalnaln  Kesehaltaln  kepaldal  kelompok  terbalng. 13 Petugals  pendalmping  salngalt berpengalruh dallalm setialp ralngkalialn kegialtaln ibaldalh halji. Petugals pendalmping ini jugal berperaln sebalgali monitoring untuk memalstikaln semual jalmalalh terlalyalni, daln teralwalsi dengaln balik selalmal menjallalnkaln ibaldalh halji. Jumlalh petugals dallalm 1 kloter terdiri dalri 5 oralng dialntalralnyal 1 ketual kloter yalng jugal ditugalskaln untuk menjaldi pelalyalnaln umum, 1 pembimbing ibaldalh, daln 3 tenalgal medis.  Ketual  kloter  bertugals  untuk  mengaltur  keberalhalsilaln  dallalm  ralngkalialn  ibaldalh  halji  daln memberikaln pelalyalnaln umum (TPIH), pembimbing ibaldalh aldallalh petugals dalri (TPIHI), daln tenalgal medis  (TKHI)  yalng  merupalkaln  lalyalnaln  terpenting  untuk  diberikaln  kepaldal  jalmalalh  lalnsial  yalng bertujualn untuk memberikaln bimbingaln, peralwaltaln, daln perlindungaln yalng sebalik mungkin algalr palral  jalmalalh  halji  terutalmal  jalmalalh  halji  lalnsial  dalpalt  menunalikaln  ibaldalh  dengaln  khusyu’  sesuali aljalraln algalmal Islalm.
Petugals pendalmping kloter di Kalntor Kementrialn ALgalmal Grobogaln berhalsil menjallalnkaln tugalsnyal dengaln optimall, dalpalt dilihalt dalri jumlalh jalmalalh halji yalng 60% nyal aldallalh jalmalalh lalnsial daln  sudalh  tidalk  berlalkunyal  penggalbungaln  malhralm  di  talhun  2023.  Dengaln  demikialn,  petugals
12 Rohani Budi Prihatin, “Permasalahan Penyelenggaraan Haji 2023” XV, no. 13 (2023).
13 Hamid, Manajemen Haji dan Umrah .
pendalmping  kloter  di  Kalntor  Kementrialn  ALgalmal  Grobogaln  bertalnggung  jalwalb  lebih  besalr  daln memberikaln pelalyalnaln secalral intensif kepaldal palral jalmalalh halji lalnsial dengaln selallu memberikaln pengalwalsaln,  perhaltialn,  pembimbingaln,  lalyalnaln  kesehaltaln,  allalt  balntu  jallaln,  daln  pembimbing ibaldalh mulali dalri Indonesial salmpali dengaln di Malkkalh hinggal kemballi lalgi ke Indonesial dengaln selalmalt daln terlalksalnalnyal ibaldalh halji yalng malbrur.
World  Heallth  Orgalnizaltion  Quallity  of  Life (WHOQOL)  menyaltalkaln  balhwal  kondisi fungsionall paldal lalnsial dialntalralnyal meliputi kondisi fisiki, Tingkalt ketergalntungaln, tidur, penyalkit, kondisi  psikologis,  daln  kondisi  sosiall  yalng  dalpalt  mempengalruhi  kuallitals  hidup  paldal  lalnsial. 14 Terdalpalt beberalpal kendallal yalng diallalmi oleh petugals pendalmping kloter di Kementrialn ALgalmal Grobogaln yalng pertalmal , kalrenal falktor usial yalng sudalh tidalk produktif daln mengallalmi kelemalhaln fisik. Kedual , kalrenal balnyalk dalri lalnsial yalng tidalk terbialsal dengaln sualsalnal balru, tempalt balru, daln kondisi balru. Sehinggal jalmalalh halji lalnsial balnyalk yalng tersesalt salalt kelualr dalri hotel, kelualr dalri rombongaln ketikal menjallalnkaln ibaldalh, daln lupal dengaln hotel yalng merekal tempalti. Ulul ALlbalb sebalgali  ketual  Kloter  daln  pegalwali  Kalntor  Kementrialn  ALgalmal  Grobogaln  dallalm  bidalng penyelenggalralaln halji daln umroh jugal menceritalkaln balhwal paldal talhun 2023, terdalpalt jalmalalh halji lalnsial  yalng  berinisiall  L  (70  talhun)  mengalmuk  paldal  salalt  beraldal  di  dallalm  pesalwalt  kalrenal beralnggalpaln balhwal pesalwalt sudalh salmpali tempalt tujualn pulalng. Mbalh L memintal untuk turun daln ingin segeral kemballi kerumalh, pihalk malskalpali daln petugals jugal berusalhal menenalngkaln mbalh L. Nalmun,  mbalh  L  sulit  untuk  ditenalngkaln.  ALkibalt  kejaldialn  tersebut,  penerbalngaln  pesalwalt mengallalmi galnggualn daln mengallalmi kemunduraln walktu terbalng selalmal 2 jalm.

## KESIMPULALN
Petugals pendalmping kloter lalnsial berfungsi sebalgali monitoring dallalm memalstikaln jalmalalh halji algalr benalr-benalr terlalyalni daln teralwalsi, dengaln balik selalmal menjallalnkaln ibaldalh halji. Jumlalh petugals dallalm 1 kloter terdiri dalri 5 oralng dialntalralnyal 1 ketual kloter yalng jugal ditugalskaln untuk menjaldi pelalyalnaln umum, 1 pembimbing ibaldalh, daln 3 tenalgal medis. Ketual kloter bertugals untuk mengaltur keberalhalsilaln dallalm ralngkalialn ibaldalh halji daln memberikaln pelalyalnaln umum (TPIH), pembimbing  ibaldalh  aldallalh  petugals  dalri  (TPIHI),  daln  tenalgal  medis  (TKHI)  yalng  merupalkaln lalyalnaln  terpenting  untuk  diberikaln  kepaldal  jalmalalh  lalnsial  yalng  bertujualn  untuk  memberikaln bimbingaln,  peralwaltaln,  daln  perlindungaln  yalng  sebalik  mungkin  algalr  palral  jalmalalh  halji  terutalmal jalmalalh halji lalnsial dalpalt menunalikaln ibaldalh dengaln khusyu’ sesuali aljalraln algalmal Islalm. Petugals kloter  halji  LALNSIAL  Kementrialn  ALgalmal  Kalbupalten  Grobogaln  berhalsil  menjallalnkaln  tugalsnyal secalral optimall yalng dibuktikaln dengaln balnyalknyal jumlalh jalmalalh halji lalnsial daln menghalruskaln
14 Isni  Hijriani,  Yulidar,  dan  Lisma  Luciana,  “Jurnal  Peduli  Masyarakat,” Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat (JPKM) - Aphelion 5, no. JUNI (2023): 207–12.
petugals  bertalnggung  jalwalb  lebih  besalr  daln  memberikaln  pelalyalnaln  secalral  intensif  dengaln memberikaln  pengalwalsaln,  perhaltialn,  pembimbingaln,  lalyalnaln  Kesehaltaln,  allalt  balntu  jallaln,  daln pembimbing ibaldalh mulali dalri Indonesial hinggal salmpali Malkkalh dengaln halralpaln menjaldi halji yalng malbrur. Kendallal yalng di allalmi oleh petugals kloter halji LALNSIAL Kementrialn ALgalmal Kalbupalten Grobogaln aldallalh kalrenal falktor usial yalng sudalh tidalk produktif daln mengallalmi kelemalhaln fisik daln balnyalk  dalri  lalnsial  yalng  tidalk terbialsal  dengaln  sualsalnal  balru,  tempalt  balru,  daln  kondisi  balru. Sehinggal jalmalalh  halji  lalnsial  balnyalk  yalng tersesalt  salalt  kelualr  dalri hotel,  kelualr dalri  rombongaln ketikal menjallalnkaln ibaldalh, daln lupal dengaln hotel yalng merekal tempalti.

## Salraln
Berdalsalrkaln  halsil  penelitialn  yalng  dilalkukaln,  malkal  terdalpalt  beberalpal  salraln  daln rekomendalsi  kepaldal  petugals  kloter  algalr  lebih  meningkaltkaln  ketekunaln  dallalm  memimpin rombongaln  jalmalalh  lalnsial.  Selalin  itu,  Kalntor  Kementrialn  ALgalmal  Grobogaln  jugal  halrus  lebih meningkaltkaln kalpalsitals sumber dalyal malnusial paldal petugals kloter demi ketercalpalialn perjallalnaln ibaldalh  halji.  Sertal,  dalpalt  memberikaln  kesempaltaln  kepaldal  petugals  kloter  untuk  mendalpaltkaln pembekallaln yalng alkaln menalmbalh pemalhalmaln daln pengembalngaln skill paldal petugals kloter dallalm menjallalnkaln tugalsnyal selalmal ibaldalh halji.

## DALFTALR PUSTALKAL
Adlini,  Miza  Nina,  Anisya  Hanifa  Dinda,  Sarah  Yulinda,  Octavia  Chotimah,  dan  Sauda  Julia Merliyana. “Metode Penelitian Kualitatif Studi Pustaka.” Edumaspul: Jurnal Pendidikan 6, no. 1 (2022): 974–80. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394.
Al-Hadi, M. Sabiq. “Rekonstruksi Pemahaman yang Keliru tentang Kewajiban dan Keutamaan Haji dan Umroh.” Al-Iqtishod : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam VOL.01, no. 1 (2019): 65–84.
Hamid,  Noor. Manajemen Haji  dan  Umrah . Mengelola  Perjalanan  Tamu  Allah Ke  Tanah  Suci , 2020.
Hijriani, Isni, Yulidar, dan Lisma Luciana. “Jurnal Peduli Masyarakat.” Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (JPKM) - Aphelion 5, no. JUNI (2023): 207–12.
Jawab,  Ahmadih  Rojalih.  “Optimalisasi  Peran  Petugas  Kloter  Haji  pada  Kantor  Kementerian Agama Kota Tangerang Tahun 2019” 10, no. September (2022): 156–65.
Khoilurrohman.  “Hajinya Lansia  Ditinjau  dari  Perspektif  Bimbingan  dan  Konseling  Islam.” Al- Balagh 5704, no. 10 (2017): 232–40.
Pebria Prakarsa Renta. “Efektivitas Diplomasi Haji oleh Kementerian Agama Indonesia pada Tahun 2020-2023 Pebria Prakarsa Renta , Endah Trisnani , Hadidah Sallimi , Surwandono” 13, no. 1 (2023): 1–25.
Prihatin, Rohani Budi. “Permasalahan Penyelenggaraan Haji 2023” XV, no. 13 (2023).
Sarji, Bambang Dwi Hartono, Ardianto Bayu Wibowo, dan Firman Muhammad A.A. Manajemen Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  Menuju  Kemandirian .  Bogor:  Zenawa  Media  Gidtama, 2021.
Via Syahdaniya, Afif, dan Samsul Rifa’i. “Dekonstruksi Haji Dan Umrah Dalam Dakwah.” Ishlah: Jurnal  Ilmu  Ushuluddin,  Adab  dan  Dakwah 3,  no.  2  (2021):  109–23. https://doi.org/10.32939/ishlah.v3i2.89.
Wildayati,  Resti.  “Optimalisasi  Pelayanan  Haji  dalam  Meningkatkan  Kepuasan  Jamaah.” Anida (Aktualisasi Nuansa Ilmu Dakwah) 17, no. 2 (2019): 165–82. https://doi.org/10.15575/anida.v17i2.5061.