## ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN, KETERAMPILAN, SIKAP, MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN PY. PELNI CABANG MAKASSAR
ST. Nafilah 1 , Djabir Hamzah 2 , Nuraeni Kadir 3
Universitas Hasanuddin sitinafillah@yahoo.com
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  dan  menganalisis pengaruh  pengetahuan,  keterampilan,  sikap,  motivasi  dan  pengalaman kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar yang berjumlah sebanyak 43 orang.  Untuk mengaplikasikan tujuan  tersebut  maka  digunakan  teknik  pengumpulan  data  melalui penyebaran  kuesioner.  Sedangkan  teknik  analisis  data  menggunakan analisis  regresi  linear  berganda.  Hasil  penelitian  menemukan  bahwa pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi dan pengalaman kerja secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar.  Kemudian  dari  hasil  pengujian hipotesis  maka  diketahui  bahwa  variabel  yang  dominan  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar  adalah pengalaman kerja. Hal ini disebabkan karena pengalaman kerja memiliki nilai koefisien regresi yang tertinggi, serta memiliki nilai signifikan yang lebih kecil dari variabel lainnya.
Abstract: This  study  aims  to  determine  and  analyze  the  effect  of knowledge,  skills,  attitudes,  motivation  and  work  experience  on employee performance at PT. PELNI Makassar Branch. The population in this study are employees at PT. Pelni Makassar Branch, totaling 43 people. To apply these objectives, data collection techniques are used by distributing  questionnaires.  While  the  data  analysis  technique  uses multiple linear regression analysis. The results of the study found that knowledge,  skills,  attitudes,  motivation  and  work  experience  partially had  a  positive  and  significant  effect  on  employee  performance  at  PT. PELNI  Makassar  Branch.  Then  from  the  results  of  testing  the hypothesis,  it  is  known  that  the  dominant  variable  influences  the performance  of  employees  at  PT.  Pelni  Makassar  Branch  is  a  work experience. This is because work experience has the highest regression coefficient  value,  and  has  a  smaller  significant  value  than  the  other variables. e-ISSN 2715-7474
p-ISSN 2715-9892

## Informasi Artikel
Tanggal masuk 12 Agustus 2023 Tanggal revisi 20 Oktober 2023 Tanggal diterima 15 Desember 2023
Kata Kunci: Pengetahuan 1 , Keterampilan 2, Sikap 3 , Motivasi 4 , Pengalaman Kerja 5 , Kinerja Karyawan 6

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  di  era  globalisasi  saat  ini  menjadi  faktor  penting  dalam  suatu organisasi atau perusahaan, karena SDM adalah kumpulan dari sekelompok orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan perusahaan. Apapun bentuk serta tujuannya, perusahaan dibuat berdasarkan berbagai visi untuk kepentingan manusia dan dalam pelaksanaan misinya dikelola dan diurus oleh manusia. Jadi sumber daya manusia merupakan faktor strategis dalam semua kegiatan suatu perusahaan.
Volume 5
Nomor 1 Desember 2023
Juni 2021
Sumber  daya  manusia  mempunyai  peran  besar  dalam  kesuksesan  perusahaan  secara keseluruhan. Salah satu tujuan sumber daya manusia adalah untuk memastikan organisasi atau perusahaan  memiliki  tenaga  kerja  yang  bermotivasi  dan  berkinerja  tinggi,  serta  dilengkapi dengan  sarana  untuk  menghadapi  perubahan  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  pekerja  atau karyawannya.  Untuk  mendukung  pencapaian  tenaga  kerja  yang  memiliki  motivasi  dan berkinerja yang tinggi, maka dilakukan dengan cara memenuhi kebuthan-kebutuhannya.
Pengelolaan sumber daya manusia memiliki kontribusi penting bagi perusahaan dalam jangka panjang, dan pada akhirnya terhadap kelangsungan atau kontinuitas hidup perusahaan. Semakin baik pengelolaan sumber daya manusia maka diharapkan sumber daya manusia akan tumbuh dan berkembang untuk pencapaian tujuan Perusahaan (Yusuf et al., 2019).
Keberhasilan  pencapaian  perusahaan  sangat  dipengaruhi  oleh  peran  dan  kinerja  para karyawannya,  kinerja  menurut  Silaen, et.al., (2021:124)  adalah  seorang  karyawan  yang melaksanakan  fungsinya  sesuai  dengan  tanggungjawab  yang  diberikan  serta  berhasil melaksanakan  pekerjaan  secara  kualitas  maupun  kuantitas. Performance dalam  perusahaan merupakan  jawaban  dari  berhasil  atau  tidaknya  tujuan  perusahaan  yang  telah  ditetapkan (Sinambela, 2017:481), semakin baik tingkat kinerja karyawan yang dimiliki oleh perusahaan, semakin baik pula kinerja perusahaan tersebut.
Pentingnya  kinerja  karyawan  yang  merupakan  hasil  kerja  yang  telah  dicapai  oleh seseorang atau kelompok dalam suatu organisasi atau perusahaan, maka  banyak faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja karyawan, dimana dalam  penelitian ini difokuskan pada faktor  pengetahuan,  keterampilan,  sikap  (perilaku),  motivasi  dan  pengalaman  kerja. Pengetahuan  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan,  sebagaimana  teori  yang  dikemukakan oleh  Notoatmodjo  (2017:85)  bahwa  penggetahuan  adalah  input  terpenting  dalam  sifat (kompetensi)  yang  terangkum  didalamnya  berupa  hal-hal  yang  perlu  dikembangkan  jika kinerja  ingin  ditingkatkan.  Pengetahuan  berkaitan  tentang  bagaimana  melakukan  tugas  atau pekerjaan  serta  berkaitna  dengan  proses  untuk  melakukan  tugas  dan  tanggungjawab  yang diberikan (Halik et al., 2023).
Keterampilan (skill )  memengaruhi  peningkatan  kinerja  karyawan,  Davis  (2018) mengatakan  keterampilan  adalah  kemampuan  yang  digunakan  untuk  mengoperasikan pekerjaan  secara  mudah  dan  cermat.  Artinya  melalui  keterampilan,  seseorang  dapat mengerjakan  atau  membuat  sesuatu  dengan  mudah  seperti  pada  keterampilan  pemrograman komputer. Karyawan yang mempunyai kemampuan kerja yang baik, maka akan mempercepat pencapaian  tujuan  perusahaan  dan  memudahkan  dalam  pelaksanaan  tugas-tugas  yang dibebankan kepadanya, sebaliknya karyawan yang tidak terampil akan memperlambat tujuan perusahaan. Keahlian seseorang tercermin dengan seberapa baik seeorang dalam melaksanakan suatu kegiatan yang spesifik, seperti mengoperasikan suatu peralatan, berkomunikasi efektif atau mengimplementasikan suatu strategi bisnis.
Selain  pengetahuan  dan  keterampilan,  maka  hal  yang  perlu  diperhatikan  oleh perusahaan  adalah sikap atau perilaku kerja karyawan.  Apabila karyawan mempunyai  sikap yang  mendukung  pencapaian  tujuan  perusahaan,  maka  secara  otomatis  segala  tugas  yang dibebankan  kepadanya  akan  dilaksanakan  dengan  sebaik-baiknya.  Hal  ini  sesuai  dengan pendapat  Robbins  (2015:101)  bahwa  sikap  kerja  berisi  evaluasi  positif  atau  negatif  yang dimiliki  seseorang  tentang  aspek-aspek  lingkungan  kerja  mereka.  Dalam  ilmu  manajemen sumber daya manusia, sebagian besar penelitian tentang sikap kerja difokuskan pada tiga sikap
yaitu kepuasan kerja, keterlibatan kerja dan komitmen organisasional, apabila perilaku kerja baik maka akan mendukung aktivitas kerja sehari-hari.
Motivasi adalah salah satu faktor yang dapat meningkatkan kinerja karyawan, karena motivasi adalah suatu faktor yang mendorong seseorang untuk melakukan aktivitas tertentu, oleh karena itu motivasi  sebagai  faktor pendorong perilaku seseorang. Setiap aktivitas yang dilakukan oleh seseorang pasti memiliki suatu faktor yang mendorong aktivitas tersebut, yang disebabkan  oleh  karena  adanya  kebutuhan  serta  keinginan  orang  tersebut.  Apabila  ia membutuhkan  serta  menginginkan  sesuatu,  maka  ia  terdorong  untuk  melakukan  aktivitas tertentu untuk memperoleh apa yang dibutuhkannya Sutrisno (2020:117). Motivasi merupakan proses kesediaan mengerahkan usaha tingkat tinggi untuk mencapai tujuan organisasi. Usaha merupakan  ukuran  intensitas  kemauan  seseorang.  Apabila  seseorang  termotivasikan,  yang bersangkutan akan berusaha keras untuk melakukan sesuatu melalui hasil kerja yang diberikan.
Selanjutnya  pengalaman  kerja  sangat  mempengaruhi  pencapaian  kinerja  karyawan, karena  banyaknya  informasi  yang  dimiliki  seseorang  untuk  bidang  tertentu.  Pengetahuan merupakan  kompetensi  yang  kompleks.  Skor  atas  tes  pengetahuan  sering  gagal  untuk memprediksi kinerja karyawan karena skor tersebut tidak berhasil mengukur pengetahuan dan keahlian  seperti  apa  seharusnya  dilakukan  dalam  pekerjaan,  serta  bagaimana  melakukan pembelajaran yang baik sesuai dengan kebutuhan yang ada di perusahaan (Sutrisno, 2020:207).
Penelitian ini dilakukan pada PT. Pelni Cabang Makassar, yakni merupakan perusahaan BUMN  (Badan  Usaha  Milik  Negara)  yang  bergerak  di  bidang  transportasi  laut  dibawah Kementerian  Perhubungan  Indonesia.  Dimana  mempunyai  visi  yakni  “Menjadi  Perusahaan Pelayaran Yang Tangguh dan Memiliki  Jaringan Nasional Yang Optimal”. Untuk mencapai visi tersebut maka dilakukan sejumlah misi yakni : Mengelola dan mengembangkan angkutan laut  guna  menjamin  aksesibilitas  masyarakat  untuk  terwujudnya  wawasan  nusantara, Meningkatkan  kontribusi  pendapatan  bagi  Negara,  karyawan  serta  berperan  di  dalam pembangunan lingkungan dan pelayanan kepada masyarakat, serta Menerapkan prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG). Dari pengamatan yang dilakukan bahwa permasalahan yang terjadi selama ini yakni kinerja karyawan belum optimal, karena pencapaian target yang belum sesuai dengan yang ditargetkan oleh perusahaan. Hal ini disebabkan karena kurangnya kompetensi  kerja  yang  dimiliki  oleh  setiap  karyawan  dilihat  dari  pengetahuan,  pengalaman kerja,  kemampuan  kerja,  perilaku  kerja  untuk  kerjasama  dengan  sesama  karyawan  lainnya, serta kurangnya motivasi kerja melalui pemberian tunjangan dan bonus-bonus sehingga hal ini berpengaruh terhadap penurunan kinerja karyawan.
Penelitian ini mengacu dari penelitian yang dilakukan oleh Santoso (2020) dimana hasil temuan  bahwa  pengalaman  kerja  dan  motivasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja pegawai  pada  kantor  Kecamatan  Wonosari  Kabupaten  Bondowoso.  Setiyarti, et.al. (2020), hasil  temuan  bahwa  variabel  Pengetahuan  (X1),  Keterampilan  (X2),  dan  Kemampuan  (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) yang bekerja di Panorama Hotel Ubud, Bali. Begitu pula dengan penelitian Surianti, et.al . (2020) menyimpulkan bahwa secara  parsial  variabel  pengetahuan,  dan  keterampilan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  pegawai,  sementara  untuk  variabel  sikap  tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja pegawai.

## TINJAUAN LITERATUR

## Manajemen Sumber Daya Manusia
Keberhasilan  orgabnisasi  pada  dasarnya  sangat  dipengaruhi  oleh  perilaku  karyawan. Kemudian  perilaku  karyawan  tidak  terbentuk  dengan  sendirinya  melainkan  ada  yang menyebabkan,  yaitu  sikap  terhadap  perlakuan  yang  mereka  terima  di  tempat  kerja  atau perusahaan.  Disini  diketahui  tentang  cara  bagaimana  mengelola  kegiatan-kegiatan  yang berkaitan  dengan  SDM  itu  agar  dapat  memuaskan  karyawannya  dan  pada  gilirannya  dapat memengaruhi  karyawan  berperilaku  sebagaimana  yang  diharapkan  perusahaan  tersebut (Sutrisno, 2020:6).
Sudaryo, et.al. (2018:2)  mengungkapkan  bahwa  manajemen  sumber  daya  manusia mempunyai  peran  besar  dalam  kesuksesan  organisasi  keseluruhan.  Salah  satu  tujuan manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  memastikan  organisasi  memiliki  karyawan  atau tenaga  kerja  yang  bermotivasi  dan  berkinerja  tinggi,  serta  dilengkapi  dengan  sarana  untuk menghadapi perubahan yang dapat memenuhi kebutuhan pekerjanya. Manajemen sumber daya manusia selalu berusaha untuk mengintegrasikan strategi-strateginya pada strategi perusahaan dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  dalam  hal  ini  peran manajemen sumber daya manusia selalu lebih dari hanya sekumpulan aktivitas-aktivitas yang berhubungan dengan pengkoordinasian sumber daya manusia.
Manajemen Sumber Daya Manusia/MSDM merupakan pengakuan tentang pentingnya tenaga  kerja  organisasi  sebagai  sumber  daya  manusia  yang  sangat  penting  dalam  memberi kontribusi bagi tujuan-tujuan organisasi, dan penggunaan beberapa fungsi dan kegiatan untuk memastikan bahwa SDM tersebut digunakan secara efektif dan adil bagi kepentingan individu, organisasi dan masyarakat (Setiono dan Sustiyatik, 2020:4).

## Kompetensi
Kompetensi  merupakan  sebuah  konsep  yang  dapat  dimaknai  sebagai  terjadinya kombinasi  antara  keterampilan  seseorang  ( skills ),  atribut  personal  ( personals  attribute ),  dan pengetahuan ( knowledge ) yang tercermin melalui perilaku kinerja ( job behaviour ), yang dapat diamati, diukur dan dievaluasi melalui alat ukur tertentu. Kompetensi meruapakan salah satu faktor  penentu  keberhasilan  kinerja,  baik  organisasi  maupun  perorangan.  Fokus  kompetensi adalah  sikap  perilaku  yang  diaplikasi  dari  atribut  personal,  pengetahuan,  dan  keterampilan seseorang.  Kompetensi  adalah  suatu  kemampuan  yang  dilandasi  oleh  keterampilan  dan pengetahuan yang didukung oleh sikap kerja serta penerapannya dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan di tempat kerja yang mengacu pada persyaratan kerja yang ditetapkan (Dewi dan Harjoyo, 2019:154).
Menurut  Yusup  (2021:4)  Kompetensi  merupakan  karakteristik  dasar  seseorang  yang memungkinkan  mereka  mengeluarkan  kinerja  superior  dalam  pekerjaannya.  Seorang  yang berkompeten  ialah  orang  yang  dengan  keterampilan-nya  mengerjakan  pekerjaan  dengan mudah,  cepat,  intuitif  dan  sangat  jarang  atau  tidak  pernah  membuat  kesalahan.  Kompetensi adalah  kapasitas  yang  ada  pada  seseorang  yang  bisa  membuat  orang  tersebut  mampu memenuhi  apa  yang  disyaratkan  oleh  pekerjaan  dalam  suatu  organisasi  sehingga  organisasi tersebut mampu mencapai hasil yang diharapkan.

## Pengetahuan
Penggetahuan  adalah  dicirikan  oleh  profesionalisme  dalam  suatu  bidang  tertentu sebagai  suatu  yang  terpenting,  sebagai  unggulan  bidang  pengetahuan  tersebut  dalam  situasi yang  baru  dan  meningkatkan  manfaat  yang  disepakati.  Pengetahuan  adalah  informasi  yang dimiliki  seseorang  yahng  memiliki  bidang  substansi  tertentu.  Subagyo  (2017)  mengatakan bahwa  berbagi  pengetahuan  merupakan  salah  satu  metode  atau  salah  satu  langkah  dalam manajemen pengetahuan yang digunakan untuk memberikan kesempatan kepada anggota suatu kelompok,  organisasi,  instansi,  atau  perusahaan  untuk  berbagi  ilmu  pengetahuan,  teknik, pengalaman dan ide yang mereka miliki kepada anggota lainnya. Berbagi pengetahuan hanya dapat dilakukan bilamana setiap anggota memiliki kesempatan yang luas dalam menyampaikan pendapat, ide, kritikan dan komentarnya kepada anggota lainnya.
Pengetahuan  merupakan  informasi  yang  dimiliki/dikuasai  seseorang  dalam  bidang tertentu. Pengetahuan adalah komponen utama kompetensi yang mudah diperoleh dan mudah diidentifikasi. Seseorang yang mengetahui tentang banyak hal belum tentu orang tersebut dapat melakukan apa yang kita ketahui. Penting bagi suatu perusahaan agar setiap karyawan memiliki pengetahuan  dan  memanfaatkan  pengetahuan  implisit  dari  masing-masing  karyawan  dalam rangka mengoptimalkan penggunaan modal intelektualnya sendiri.

## Keterampilan
Keterampilan  harus  dimiliki  oleh  setiap  karyawan,  karena  keterampilan  dapat menjadikan  karyawan  memiliki  kompetensi  kerja  yang  tinggi,  hal  ini  dapat  dilihat  bahwa dengan  adanya  pengetahuan  maka  memberikan  manfaat  bagi  karyawan  karena  akan meningkatkan  kecakapannnya  dalam  bekerja,  selain  itu  dengan  adanya  keterampilan  maka merupakan  keahlian  yang  sangat  besar  peranannya  bagi  karyawan  dalam  menjalankan pekerjaan sehari-hari, sehingga penguasaan terhadap pekerjaan dapat ditangani seperti dalam penguasaan  menjalankan  komputer,  dan  hal  ini  tentunya  memudahkan  karyawan  dalam bekerja.
Keterampilan  merupakan  keahlian/kecakapan  untuk  melakukan  sesuatu  dengan  baik. Hutapea  dan  Thoha  (2018:29)  mengemukakan  bahwa  keterampilan  merupakan  kemampuan seseorang                                  untuk  melakukan  suatu  aktivitas  atau  pekerjaan.  Keterampilan individu/seseorang dapat ditentukan dari (1) tingkat penguasaan bidang tugas, (2) kehandalan menyelesaikan tugas pokok tepat waktu,   (3) cakap dalam keterampilan proses kerja dan (4) memiliki  keahlian  dalam  aplikasi  tugas  pokok  yang  berupa  perencanaan,  pelaksanaan pengawasan, pengevaluasian dan pengkajian. Menurut Dunnett's (2016) bahwa keterampilan adalah  sebagai  kapasitas  yang  dibutuhkan  untuk  melaksanakan  suatu  rangkaian  tugas  yang berkembang  dari  hasil  pelatihan  dan  pengalaman.  Keahlian  seseorang  tercermin  dengan seberapa  baik  seeorang  dalam  melaksanakan  suatu  kegiatan  yang  spesifik,  seperti mengoperasikan  suatu  peralatan,  berkomunikasi  efektif  atau  mengimplementasikan  suatu strategi bisnis.

## Sikap
Sikap  kerja  merupakan  representasi  pekerjaan  seseorang  untuk  mengungkapkan perasaan  terhadap  pekerjaan,  keyakinan  tentang  pekerjaannya,  dan  keterikatan  terhadap pekerjaan.  Pengertian  ini  meliputi  komponen  kognitif  dan  afektif,  sikap  didasarkan  pada
banyak faktor yang dibawa seorang karyawan ke tempat kerja. Sikap berkaitan dengan perilaku yang tampak dan terlihat dari adanya reaksi atau keresponan seorang karyawan (Notoadtmojo, 2017 :130). Sikap adalah evaluasi umum yang dibuat manusia terhadap dirinya sendiri, orang lain, obyek atau isue.
Dari  berbagi  definisi  atau  pengertian  mengenai  sikap,  maka  dapat  disimpulkan beberapa hal pengertian tentang sikap yaitu :
a. Sikap  adalah  kecenderungan  bertindak,  berpikir,  berpersepsi,  dan  merasa  dalam menghadapi objek, ide, situasi, atau nilai.
b. sikap bukanlah sekedar rekaman masa lampau, namun juga menentukan apakah seseorang harus setuju atau tidak setuju terhadap sesuatu.
c. sikap mengandung aspek evaluatif.
d. Sikap timbul dari pengalaman; tidak dibawa sejak lahir, tetapi merupakan hasil belajar.
e. Sikap mempunyai segi-segi motivasi dan segi-segi perasaan.
f. Sikap tidak berarti sendiri, melainkan senantiasa mengandung relasi tertentu terhadap suatu objek.

## Motivasi
Motivasi  jika  dikaitkan  dengan  perusahaan  adalah  berkaitan  dan  ditujukan  untuk sumber  daya  manusia  dan  bawahannya  pada  khususnya.  Hal  ini  dikarenakan  motivasi mempersoalkan  bagaimana  cara  untuk  mengarahkan  daya  dan  potensi  karyawan  agar  mau bekerja  sama  secara  produktif,  hingga  berhasil  mencapai  dan  mewujudkan  tujuan  yang ditentukan  oleh  perusahaan.  Salah  satu  hal  penting  yang  dilakukan  oleh  seorang  pemimpin adalah memberikan motivasi atau dorong untuk meningkatkan kinerja kerja karyawannya.
Motivasi  diartikan  sebagai  pendorong  bagi  karyawan  untuk  mencapai  tujuannya melalui intensitas karyawan, arah yang ingin dicapai serta ketekunan seorang karyawan dalam meraih  tujuannya  (Tegar,  2019).  Berbeda  dengan  teori  yang  dikemukakan  Sumardjo  dan Priansa (2018:144) mengungkapkan bahwa perilaku seseorang atau karyawan  akan tergerak atau terdorong disebabkan karena adanya daya dorong yang menyebabkan sehingga karyawan mau  melakukan  sesuatu  untuk  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhannya,  selain  itu  untuk mencapai tujuan dan sasaran dari perusahaan.

## Pengalaman Kerja
Pengaolaman kerja merupakan bagian dari karakteristik yang dimiliki oleh kompetensi, dimana pengalaman kerja adalah kemampuan pekerjaan yang pernah dilakukan seseorang dan memberikan peluang yang besar bagi seseorang untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik. Banyaknya  pengalaman  kerja  yang  dimiliki  seseorang  karyawan  maka  orang  tersebut  akan lebih menguasai pekerjaannya, sehingga dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan benar. Hal ini berarti orang tersebut mempunyai efektivitas kerja yang baik. Selain itu, pengalaman kerja akan  ikut  mematangkan  seseorang  dalam  menghadapi  tugas-tugas  manajerial  yang  akan dijalankannya.  Pengalaman  kerja  berkaitan  dengan  masa  kerja  atau  pengabdian  seorang karyawan  selama  mengabdi  pada  perusahaan  dan  menguasai  bidang  kerja  yang  ditangani (Mahardika, 2020:337).
Oleh  karena  itu,  sumber  daya  manusia  yang  mampu  menekuni  pekerjaannya  dengan baik,  tentu  dengan  mudah  mengenali  apa  yang  dikerjakan  dan  mudah  dalam  memecahkan
berbagai permasalahan yang dihadapi dalam dinamika kerjanya. Jadi dapat dikatakan bahwa pengalaman kerja merupakan satu kesatuan yang integral  antara ketekunan, pengenalan dan pemecahan masalah dalam menjalankan aktivitas kerjanya dalam suatu periode kerja.
Makmun (2019:77) menyebutkan pengalaman kerja dapat menjadi guru yang baik, bagi seseorang  yang  dapat  menyaring  keluar  kenyataan  mendasar  dari  seluruh  pelaksanaan,  dan sementara itu. pengalaman juga merupakan patokan yang terbaik untuk masa mendatang, yang berdasarkan lama kerja dari individu, penempatan kerja, pengadopsian kerja, kesalahan kerja dan keberhasilan kerja yang dialami individu.

## Kinerja Pegawai
Salah satu aspek penting dalam mencapai tujuan dan sasaran perusahaan adalah dapat dilihat  dari  kinerja  yang  dicapai  oleh  masing-masing  karyawan.  Kinerja  karyawan  adalah pencapaian  hasil  kerja  yang  diberikan  oleh  perusahaan  terhadap  seorang  karyawan  dalam melaksanakan tugas-tugas yang diberikan kepada karyawan. Kinerja karyawan sebagai potensi yang dimiliki oleh karyawan melalui kekuatan atau kemampuan untuk menghasilkan sesuatu yang bernilai baik materi maupun non materi, baik yang bisa dihitung atau dinilai dengan uang atau  tidak.  Kinerja  adalah  tingkat  pencapaian  hasil  dalam  rangka  mewujudkan  tujuan perusahaan.  Sembiring  (2017:81)  mengartikan  bahwa  kinerja  adalah  hasil  kerja  yang  telah dicapai oleh karyawan melakukan sejumlah kegiatan       atau program kerja untuk mewujudkan tujuan, sasaran yang ingin dicapai oleh perusahaan atau organisasi.
Dari  definisi  di  atas  maka  dapat  diartikan  bahwa  kinerja  merupakan  suatu  hal  yang sangat  penting  diperhatikan  dan  digunakan  oleh  perusahaan  dengan  tujuan  untuk mengevaluasi  apakah  proses  kinerja  yang  telah  dilakukan  oleh  perusahaan  selama  ini  telah berjalan  sesuai  atau  belum  sesuai  dengan  sasaran  dan  tujuan  yang  telah  diharapkan  oleh perusahaan.

## Model Konseptual
Setiap perusahaan dalam hal ini adalah perusahaan PT. Pelni Cabang Makassar, dimana untuk  mencapai  kinerja  dari  setiap  karyawan  maka  diperlukan  pengetahuan,  keterampilan, sikap,  motivasi  dan  pengalaman  kerja.  Pengetahuan  adalah  berkaitan  dengan  prosedur pelaksanaan  tugas,  dan  pemahaman  karyawan  terhadap  prosedur  pelaksanaan  tugasnya. Karyawan yang mempunyai kemampuan kerja yang baik, maka akan mempercepat pencapaian tujuan organisasi, sebaliknya pegawai yang tidak terampil justru akan memperlambat tujuan organisasi.  Begitu  pula  dengan  sikap,  mengingat  bahwa  antara  karyawan  satu  dengan  yang lainnya tidaklah sama dalam mengapresiasikan sikap kerja mereka. Budaya yang dibawa oleh tiap karyawan mempengaruhi karyawan tersebut  dalam bersikap. Sikap kerja berisi evaluasi positif atau negatif yang dimiliki seseorang tentang aspek-aspek lingkungan kerja mereka.
Kemudian  motivasi  kerja  merupakan  faktor  yang  berpengaruh  penting  bagi  tinggi rendahnya kinerja karyawan. Tanpa adanya motivasi dari para karyawan untuk bekerja sama bagi  kepentingan  perusahaan  maka  tujuan  yang  telah  ditetapkan  tidak  akan  tercapai. Sebaliknya apabila terdapat motivasi yang tinggi dari para karyawan, maka hal ini merupakan suatu jaminan atas keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawannya. Begitu pula dengan  pengalaman kerja sangat  mempengaruhi pencapaian kinerja karyawan.,  dimana karyawan yang memiliki pengalaman kerja maka akan memiliki jenjang karir yang lebih baik,
baik dalam hal kemampuan maupun pengetahuan dalam menyelesaikan permasalahan dalam pekerjaan. Pengalaman kerja adalah suatu dasar seseorang karyawan dapat menempatkan diri secara  tepat  pada  setiap  kondisi,  berani  mengambil  risiko,  mampu  menghadapi  tantangan dengan  penuh  tanggung  jawab  serta  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  terhadap  berbagai pihak untuk tetap menjaga produktivitas, kinerja dan menghasilkan individu yang kompeten dalam bidangnya.
Keterkaitan hubungan antara variabel  bebas yakni  pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi, dan pengalaman kerja terhadap kinerja pegawai dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar 1. Kerangka Pikir

## Hipotesis Penelitian
Jawaban  atau  dugaan  sementara  atas  rumusan  masalah  yang  telah  dikemukakan sebelumnya, maka hipotesis peneltian adalah :
1. Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Perusahaan Pelni Cabang Makassar
2. Keterampilan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  pada Perusahaan Pelni Cabang Makassar
3. Sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Perusahaan Pelni Cabang Makassar
4. Motivasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  pada  Perusahaan Pelni Cabang Makassar
5. Pengalaman berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Perusahaan Pelni Cabang Makassar

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif,  yakni  penelitian  yang  menganalisis data-data  secara  kuantitatif  atau  statistik,  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan  kemudian  menginterprestasikan  hasil  analisis  tersebut  untuk  memperoleh kesimpulan.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  yang  bekerja  pada  PT. Pelni  Cabang  Makassar  yang  berjumlah  sebanyak  43  orang  karyawan.  Pengambilan  sampel dengan  menggunakan  metode sampling  jenuh ,  yakni  penentuan  sampel  apabila  jumlah
Pengetahuan (X1) Keterampilan (X2) Sikap (X3) Motivasi (X4) Pengalaman (X5)
Kinerja pegawai
(Y)
populasi relatif sedikit maka jumlah populasi dapat diambil sebagai keseluruhan jumlah sampel dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi dan kuesioner, dan analisis regresi berganda, serta pengujian hipotesis.

## HASIL EMPIRIS

## Analisis Multiple Linear Regression
Analisis  regresi  berganda  ( multiple  linear  regression  analysis )  merupakan pengembangan  dari  analisis  regresi  sederhana,  dimana  terdapat  lebih  dari  satu  variabel independent. Analisis regresi berganda digunakan untuk melihat pengaruh sejumlah variabel independent  (pengetahuan,  keterampilan,  sikap,  motivasi  dan  pengalaman  kerja)  terhadap variabel  dependen  (kinerja  karyawan),  dimana  hasil  ini  diperoleh  dengan  menggunakan bantuan komputerisasi program SPSS release 25 yang dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 1. Hasil Analisis Multiple Linear
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .259 .164 1.581 .122 Pengetahuan .219 .081 .212 2.714 .010 Ketrampilan .161 .062 .184 2.599 .013 Sikap .220 .094 .210 2.354 .024 Motivasi .119 .058 .145 2.058 .047 Pengalaman Kerja .327 .074 .365 4.427 .000
R         =  0,955
R 2 =  0,912
F hitung = 76,422
Sumber : Lampiran SPSS
Berdasarkan hasil analisis regresi di atas maka persamaan regresi linear berganda dapat dijabarkan sebagai berikut :
Y = 0,259 + 0,219 + 0,161 + 0,220 + 0,119 + 0,327
Dari  hasil  olahan  data  regresi  tersebut  di  atas  maka  dapat  dijelaskan  arti  persamaan regresi sebagai berikut :
b 1 = 0,219  yang  artinya  apabila  pengetahuan  ditingkatkan  1%  maka  akan  meningkatkan kinerja karyawan 0,219%.
b 2 = 0,161 yang artinya apabila keterampilan ditingkatkan 1% maka  akan meningkatkan kinerja karyawan 0,161%.
b 3 = 0,220 yang artinya apabila sikap karyawan ditingkatkan 1% maka akan meningkatkan kinerja karyawan 0,220%.
b 4 = 0,119 yang artinya apabila motivasi kerja ditingkatkan 1% maka akan meningkatkan kinerja karyawan 0,119%.
b 5 = 0,327  yang  artinya  apabila  pengalaman  kerja  ditingkatkan  1%  maka  akan meningkatkan kinerja karyawan 0,327%.
Berdasarkan hasil pengolahan data maka untuk mengetahui keeratan hubungan antara pengetahuan, ketereampilan, sikap, motivasi dan pengalamman kerja maka dilihat dari nilai R atau  korelasi  sebesar  0,955  atau  95,5%  menunjukkan  adanya  keeratan  yang  kuat  karena mendekati 1. Kemudian angka R 2 = 0,912 menunjukkan bahwa kontribusi atau kemampuan menjelaskan dari variabel pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi dan pengalaman kerja terhadap  kinerja  karyawan  sebesar  91,2%,  sedangkan  sisanya  sebesar  8,8%  dijelaskan  oleh variabel lain di luar persamaan model yang tidak diteliti dalam  penelitian ini.

## Uji Hipotesis (Uji-t dan Uji-F)

## Uji Parsial (Uji t)
Uji-t dalam penelitian ini dimaksudkan untuk menguji sejauh mana pengaruh masing- masing  variabel  pengetahuan,  keterampilan,  sikap,  motivasi  dan  pengalaman  kerja  terhadap kinerja karyawan, yang hasilnya seperti tampak pada tabel berikut ini :

## Tabel 2. Hasil Perhitungan Uji-t
No. Variabel Nilai Status 1. Pengetahuan t hitung = 2,714 H o ditolak Sign    = 0,010 H a diterima t tabel = 1,687 2. Keterampilan t hitung = 2,599 H o ditolak Sign    = 0,013 H a diterima t tabel = 1,687 3. Sikap t hitung = 2,354 H o ditolak Sign    = 0,024 H a diterima t tabel = 1,687 4. Motivasi t hitung = 2,058 H o ditolak Sign    = 0,047 H a diterima t tabel = 1,687 5. Pengalaman kerja t hitung = 4,427 H o ditolak Sign    = 0,000 H a diterima t tabel = 1,687
Sumber : Data diolah
Hasil  pengolahan  data  pada  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  semua  variabel  bebas yang  terdiri  dari  :  pengetahuan,  keterampilan,  sikap,  motivasi  dan  pengalaman  kerja mempunyai  pengaruh yang signifikan terhadap variabel  terikat  kinerja karyawan.  Dari tabel tersebut di atas diketahui bahwa variabel pengalaman kerja memiliki nilai regresi yang terbesar jika dibandingkan dengan variabel lainnya, selain itu memiliki nilai t hitung tertinggi (4,427) dan nilai signifikan yang terkecil jika dibandingkan dengan variabel bebas lainnya. Hal ini dapat disimpulkan  bahwa  variabel  pengalaman  kerja  merupakan  variabel  yang  paling  dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PT. Pelni Cabang Makassar.

## Uji Serempak (Uji-F)
Uji-f atau uji serempak adalah suatu pengujian yang dimaksudkan untuk mengetahui apakah  variabel  bebas  (pengetahuan,  keterampilan,  sikap,  motivasi  dan  pengalaman  kerja) secara  serempak  atau  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  pada  PT.  Pelni Cabang Makassar, dimana hasil selengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 3. Hasil Perhitungan Uji F
No. Variabel Nilai Status 1. Variabel pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi dan pengalaman kerja F hitung = 76,422 Sig.F   = 0,000 F tabel = 2,470 H o ditolak H a diterima
Sumber : Data diolah
Berdasarkan  data  pada  tabel  3  di  atas  hasil  perhitungan  Uji-F,  menunjukkan  bahwa F hitung (76,422)  F tabel (2,470), selain itu  memiliki nilai sign. yang lebih kecil dari nilai standar, hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  pengetahuan,  keterampilan,  sikap,  motivasi  dan pengalaman kerja secara bersamaan berpengaruh secara simultan terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil analisis olahan data persamaan regresi maka diperoleh hasil temuan bahwa pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi dan pengalaman kerja berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar.  Keterkaitan hubungan antara masing-masing variabel dapat diuraikan satu persatu sebagai berikut : 1. Pengaruh pengetahuan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar Dari hasil persamaan regresi maka diperoleh temuan bahwa pengetahuan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar,  hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  akan dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Dimana  hasil  penyebaran  kuesioner  bahwa  tingkat pendidikan yang dimiliki karyawan sudah sesuai dengan pekerjaan yang ditangani, kemudian pengetahuan  teknologi  sangat  membantu  karyawan  dalam  melakukan  pekerjaan.  Tingkat pendidikan  yang  karyawan  yang  dimiliki  meningkatkan  kecerdasan  intelektual  dalam memahami  pekerjaan,  begitu  pula  bahwa  dengan  wawasan  yang  luas  membantu  karyawan untuk  berusaha  meningkatkan  kemampuan  kerja  dan  meningkatkan  keterampilan  dan pengetahuan  terkait  dengan  aktivitas  perusahaan.  Ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi pengetahuan karyawan maka akan menghasilkan kinerja kerja yang tinggi. Hasil penelitian ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Setiyarti, et.al. (2020),  hasil  temuan  bahwa variabel Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
2. Pengaruh keterampilan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  berganda  maka  diperoleh  temuan  bahwa keterampilan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni Cabang  Makassar,  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  keterampilan  yang  dimiliki  oleh karyawan  maka  akan  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Dari  hasil  kuesioner  yang disebarkan kepada karyawan maka diperoleh temuan bahwa rata-rata karyawan sudah memiliki keterampilan  kerja,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  pendidikan  dan  pelatihan  yang  diikuti  oleh
karyawan dalam menunjang kecakapan karyawan dalam bekerja, diklat teknis yang karyawan ikuti  mampu  meningkatkan  keahlian  dan  keterampilan  kerja,  sehingga  pekerjaan  yang dikerjakan menjadi lebih berkualitas. Kemudian kayawan sudah memiliki tingkat keterampilan dan keahlian kerja yang baik sehingga dapat menjadikan karyawan handal dan cakap dalam pekerjaannya.  Begitu  pula  bahwa  dengan  adanya  skill  memudahkan  karyawan  dalam berkreativitas, dan menjalin kerjasama yang baik antara sesama karyawan lainnya. Ini dapat disimpulkan  bahwa  dengan  adanya  keterampilan  kerja  yang  dimiliki  karyawan  maka  akan berpengaruh  langsung  terhadap  peningkatan  kinerja  karyawan.  Hal  ini  didukung  dengan penelitian yang dilakukan oleh Surianti, et.al. (2020) bahwa keterampilan berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai.

## 3. Pengaruh sikap terhadap kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar
Hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  sikap  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar, hal ini dapat dilihat dari hasil penyebaran kuesioner  dimana  diperoleh  temuan  bahwa  sikap  sudah  dikategorikan  baik,  karena  setiap melaksanakan  aktivitas  kerja,  karyawan  selalu  bersikap  dan  berperilaku  harmonis  terhadap sesama rekan kerja. Kemudian setiap karyawan senantiasa bersikap obyektif dan transparan terhadap hasil pekerjaan yang dilaksanakan. Begitu pula bahwa karyawan memiliki sikap kerja yang sesuai dengan nilai-nilai yang dianut oleh perusahaan. Sikap sangat  perlu diperhatikan karena semakin baik sikap karyawan maka akan semakin baik perilaku kerja karyawan dalam menjalankan aktivitas kerja sehari-hari di kantor. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Yusuf et al., 2019) hasil temuan bahwa sikap karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

## 4. Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar
Dari  hasil  persamaan  regresi  maka  diperoleh  temuan  bahwa  motivasi  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar,  hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  motivasi  yang  diberikan  kepada  karyawan  maka  akan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Dimana hasil penyebaran kuesioner diperoleh temuan bahwa motivasi  kerja  sudah berjalan dengan baik,  hal  ini dapat  dilihat dari  setiap karyawan terdorong berusaha bekerja dengan sebaik mungkin untuk memperoleh jenjang karir yang lebih tinggi.  Kemudian tanggungjawab yang karyawan miliki  merupakan beban moril yang harus dilaksanakan  dalam  menghasilkan  sumber  daya  yang  berkualitas  dan  handal  dibidangnya. Setiap karyawan berusaha bekerja sebaik mungkin, agar pekerjaan yang saya hasilkan dapat memberikan hasil bagi perusahaan, begitu pula bahwa dengan adanya tunjangan dan insentif memotivasi karyawan untuk bekerja lebih giat dan menghasilkan sesuatu yang berguna bagi kemajuan  perusahaan. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Goni, et.al . (2021)  hasil  penelitian  menemukan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  secara  signifikan terhadap kinerja karyawan.

## 5.  Pengaruh  pengalaman  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang Makassar
Hasil penelitian diperoleh bahwa pengalaman kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Pelni  Cabang  Makassar,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil penyebaran kuesioner dimana diperoleh temuan dimana karyawan memiliki pengalaman dalam bidang  pekerjaan  yang  ditangani,  kemudian  selama  bekerja  pengalaman  kerja  karyawan tentang pekerjaan semakin luas dan bertambah. Begitu pula bahwa suasana kerja di perusahaan
nyaman  dan  kondusif,  sehingga  menunjang  karyawan  dalam  bekerja.  Hal  ini  berarti  bahwa semakin tinggi pengalaman kerja karyawan maka kinerja yang dihasilkan akan semakin tinggi pula.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Octavianus  dan Adolfina (2018) hasil temuan bahwa pengalaman kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisis data, pembuktian hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat ditarik beberapa simpulan bahwa pengetahuan, keterampilan, sikap, motivasi dan pengalaman kerja mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pelni Cabang Makassar. Kemudian dari  hasil pengujian regresi  maka disimpulkan bahwa variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT.  Pelni  Cabang  Makassar  adalah  pengalaman  kerja,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin tinggi pengalaman kerja maka kinerja karyawan akan semakin meningkat.  Maka disarankan agar  perlunya  setiap  karyawan  mengikuti  pendidikan  yang  lebih  tinggi  untuk  menambah pengetahuan  terhadap  pekerjaan,  kemudian  hendaknya  perusahaan  melakukan  pelatihan- pelatihan kerja untuk menambah skill atau keterampilan bagi karyawan, selain itu perusahaan hendaknya  memperhatikan  mengenai  masalah  pemberian  tunjangan-tunjangan  dan  insentif karena hal ini menjadi pendorong atau penyemangat bagi karyawan dalam bekerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Davis, Keith and Newstrom, John W. (2018). Organizational Behavior – Human Behavior at work. Tenth Edition McGraw-Hill. International Edition, New York
Dewi, D. P.,  Harjoyo. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia . Pamulang: Unpam
Press.
Dunnett’s. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Pustaka Setia
Goni,  Geovanno  Harland,  Wilfried  S.  Manoppo  dan  Joula  J.  Rogahang  (2021),  Pengaruh
Motivasi  Kerja  terhadap  Peningkatan  Kinerja  Karyawan  pada  PT.  Bank  Rakyat Indonesia Cabang Tahuna, jurnal Productivity, Vol. 2 No. 4, 2021, e-ISSN. 2723-0112 Halik, J. B., Yemima, Y.,  Halik, M. Y. (2023). THE INFLUENCE OF PARTICIPATION
IN BUDGET PREPARATION ON MANAGERIAL PERFORMANCE AT PT PLN (PERSERO) DISTRIBUTION MAIN UNIT AND SULAWESI LOAD MANAGEMENT  CENTER. JOURNAL  OF  ENTREPRENEUR,  BUSINESS,  AND MANAGEMENT , 1 (3), 9–19. https://doi.org/https://doi.org/10.37531/jebm.v1i3.66
Hutapea  Thoha (2008), Kompetensi Plus, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Mahardika  (2000),  Pengalaman  bidang  kerja  Sebagai  potensi  Diri,  Penerbit,  Remaja Rosdakarya, Bandung
Makmun  (1999). Peningkatan Pengetahuan  dalam  Kompetensi  Dunia Kepegawaian.  Liberty,
Yogyakarta
Margaretha, Meily (2016), Pengaruh Sikap Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Duta Marga Silima di Jakarta, Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 2 No. 2 April 2012: 151- 166.
Notoatmodjo,  Soekidjo.  (2015).  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta,  Penerbit  : Rineka Cipta.
Octavianus,  Wungow  Raimond  dan    Adolfina  (2018),  Pengaruh  Pengalaman  Kerja  dan Pelatihan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Telkom Indonesia Cabang Menado, Jurnal EMBA,          Vol. 6, No.3 Juli 2018, Hal. 1758 – 1767.
Robbins,  Stephen  P.,  (2015).    Organization  Behavior.  Text  and  Cases,  Mc.  Graw  Hill
Publishing Company Ltd.  New Delhi
Santoso,  Erik  Agus  (2017),  Pengaruh  Pengalaman  Kerja  dan  Motivasi  terhadap  Kinerja Pegawai (Studi pada Kantor Kecamatan Wonosari Kabupaten Bondowoso), Tesis Sedarmayanti.  (2017).  Perencanaan  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia,  untuk Meningkatkan  Kompetensi,  Kinerja,  dan  Produktivitas  Kerja.  Cetakan  Kesatu, Penerbit : Bandung Refika Aditama.
Setiono,  B.  A.,    Sustiyatik,  E.  (2020). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Pendekatan Teoritis dan Praktis . Surakarta: CV. Berkah Wisnu.
Setiyarti,  Tettie,  Ni  Putu  Tirtayasih  dan  Ida  Bagus  Radendra  Suastama  (2020),  Analisis Pengaruh  Pengetahuan,  Keterampilan  dan  Kemampuan  terhadap  Kinerja  Hotel Panorama Ubud, Juima Vol. 10 No. 1, Maret 2020.
Silaen,  N.  R.,  Syamsuriansyah,  Chairunnisah,  R.,  Sari,  M.  R.,  Mahriani,  E.,  Tanjung,  R., Triwardhani,  D.,  Haerany,  A.,  Masyruroh,  A.,  Satriawan,  D.  G.,  Lestari,  A.  S., Arifudin,  O.,  Rialmi,  Z.,    Putra,  S.  (2021). Kinerja  Karyawan .  Bandung:  Widina Bhakti Persada.
Sinambela, Lijan Poltak. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta, Bumi Aksara Surianti, Mashur Razak, dan Syamsul Alam (2020), Pengaruh Pengetahuan, Keterampilan dan Sikap  terhadap  Kinerja  Pegawai  Dinas  Kepemudaan,  Olahraga  dan  Pariwisata  kota Parepare, Jurnal NMAR, Nobel Management Review.
Sutrisno, Edy. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Tegar,  Nanang.  (2019).  Manajemen  SDM  dan  Karyawan  Strategi  Pengelolaan  SDM  dan Karyawan  dengan  Pendekatan  Teoritis  dan  Praktis.  Cetakan  Pertama.  Yogyakarta: Quadrant
Yusuf, T., Baptista Halik, J.,  Nurlia, N. (2019). Analisis Kualitas Kehidupan Kerja (Quality Of  Work  Life)  Terhadap  Kinerja  (Performance)  pegawai  RSUD  Dr.  Kanujoso Djatiwibowo Balikpapan. Jurnal GeoEkonomi , 10 (2), 199–218. https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v10i2.96
Yusup. (2021). Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi . Sumatera Selatan: LD Media.