Jurnal Ilmiah Komunikasi / Volume 4 / Nomor 1 Juli 2015

## KEPUASAN ANGGOTA INSTANUSANTARA SURABAYA PADA PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya tegoeh.gts@gmail.com
Abstrak Kepuasan dalam  penelitian ini erat  kaitannya dengan  teori uses  and gratifications yang berasumsi bahwa audien aktif dalam menggunakan media. Penggunaan media ini berangkat dari motif  audiens  sendiri  dalam  memenuhi  kebutuhannya.  Teori uses  and gratifications membahas bagaimana hubungan antara motif penggunaan media dengan tingkat kepuasan yang didapat oleh audien. Penelitian  ini  meneliti  kepuasan  anggota  Instanusantara  Surbaya  dalam  menggunakan Instagram.  Instanusantara  merupakan  komunitas  fotografi  yang  tersebar di  berbagai  wilayah seperti Ambon,  Bali,  Bandung,  Banjar,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta,  Gorontalo,  Jakarta,  Kepri, Kuningan,  Makasar,  Manado,  Malang,  Medan,  Palu,  Palangkaraya,  Semarang  dan  Surabaya. Komunitas Instanusantara Surabaya yang dijadikan subyek dalam penelitian ini tergolong sebagai audien yang cukup aktif mengabadikan keindahan Indonesia dalam media sosial Instagram. Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota Instanusantara Surbaya yang dibentuk pada tahun  2012.  Penelitian  ini  menggunakan  empat  indikator  dengan  kategori  untuk  mencari kesenjangan  antara  GS  ( Gratification  Sought )  dan  GO  ( Gratification  Obtained )  dilihat  dari Hubungan Sosial, Identitas Pribadi, Informasi dan Hiburan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tingkat kepuasan anggota Instanusantara Surbaya dalam  menggunakan media  sosial  Instagram  termasuk  dalam  tingkat  kepuasan  yang  rendah. Meskipun  tidak puas, tetapi anggota  Instanusantara  tetap  menggunakan media  sosial Instagram karena  Instagram merupakan media  wajib  yang  harus  digunakan  oleh  anggota Instanusantara untuk dapat mempertahankan status keanggotaan mereka di komunitas Insatanusantara.
Kata  Kunci:  Teori Uses  and  Gratification ,  Kepuasan  GS  ( Gratification  Sought )  dan  GO ( Gratification Obtained ), Komunitas Instanusantara Surabaya, Instagram.

## Abstract
The concept of satisfaction level in this study related to the uses and gratifications theory which assumes that the audience is active in using the media. The use of this medium departs from the audience's motives in meeting their needs. Uses and gratifications theory discusses how the relationships between patterns of media use with the level of satisfaction gained by the audience. This study examines the satisfaction of Instanusantara Surbaya member in using Instagram as a social  media.  Instanusantara  is  a  photography  community  scattered  in  various  areas  such  as Ambon, Bali, Bandung, Banjar, Daerah Istimewa Yogyakarta, Gorontalo, Jakarta, Kepri, Kuningan, Makasar, Manado, Malang, Medan, Palu, Palangkaraya, Semarang and Surabaya. The community of Instanusantara  Surabaya  classified  as  moderately  active  audience  in  capturing  the  beauty  of Indonesia and using Instagram.
The  population  in  this  study  is  all  members  of  Instanusantara  Surbaya,  which  formed  in 2012. This study used four indicators with categories to examine the gap between GS (Gratification Sought)  and  GO  (Gratification  Obtained)  that  showed  by  Social  Affairs,  Personal  Identity, Information and Entertainment.
The  result  of  this  study  indicates  that  the  satisfaction  level  of  Instanusantara  Surbaya member  in  using  social  media  Instagram  is  low  levels  of  satisfaction.  Although  not  satisfied, members of Instanusantara Surabaya continue to use social media (Instagram) because Instagram is a medium that required to be used constantly by members, in order to maintain their membership status in the community of Insatanusantara.
Keywords:  Theory  Uses  and  Gratification,  satisfaction  GS  (Gratification  Sought)  and  GO (Gratification Obtained) Community Instanusantara Surabaya, Instagram.
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015

## PENDAHULUAN:
Audiens yang  aktif merupakan penentu  dalam  penggunaan  media untuk  memuaskannya  dan  hal tersebut  dapat  dikaitkan  dengan teori Uses and Gratification. Terlebih saaat  ini  dengan  munculnya  ( new media )  yang  didukung  dengan perkembangan teknologi dan informasi  yang  cepat  atau  lambat akan  mengambil  peran  media konvensional.  Keberadaan new media juga  didukung  oleh  internet sebagai bentuk jaringan komunikasi dan  informasi  yang  membentuk suatu  jaringan  komunitas  sendiri ( virtual community ), bentuk realitasnya  sendiri  ( virtual  reality ) dan  bentuk  ruangannya  sendiri ( cyberspace).  New  Media me- rupakan  penyederhanaan  istilah terhadap  bentuk  media  dari  lima media  massa  konvensional  seperti televisi,  radio,  majalah,  koran,  dan film. New  Media merupakan  suatu perkembangan  teknologi  digital penggabungan  dari  video,  teks, gambar  dan  grafik  yang  diubah menjadi  data-data  berbentuk byte (Romli,  2014:31).  Melalui  pen- dekatan  dengan  teori Uses  and
Gratification
secara khusus memanfaatkan dalam  memmbantu memahami bagaimana orang memanfaatkan World,  Wide,  Web , email maupun  aspek-aspek  dunia lainnya  (Severin  &  Tankard, 2001:363).  Peneliti  menggunakan New  Media massa  yaitu  Instagram sebagai  objek  penelitian.  Instagram adalah  sebuah  aplikasi  untuk berbagi foto yang dapat dilihat oleh followers dari  pengunggah  foto
tersebut dan dapat saling memberikan komentar dalam akunnya. Berdasarkan  hasil  survei dari newmediafest.net
menunjukkan bahwa  pengguna  media  sosial  di
Surabaya pada  tahun  2014, pengakses  Instagram  mencapai 83,1% dan  merupakan  porsentase tertinggi  dibandingkan  penggunaan media  sosial  lainnya.  Peneliti memilih  Instanusantara  Surabaya karena  komunitas  ini  menggunakan Instagram  sebagai  media  utama yang digunakan untuk menunjukkan keindahan alam, keragaman
budaya, peninggalan sejarah,
kuliner  khas  daerah dan  seputar flora dan fauna khususnya di daerah
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
Jawa  Timur.  Karena Instagram sebagai media utama maka peneliti tertarik  untuk  meneliti  kepuasan pengguna  Instagram  dari  setiap anggota Instanusantara.
Merujuk  pada  latar  belakang, maka  penelitian  ini  membahas mengenai kepuasan anggota Instanusantara  Surabaya  pada penggunaan media sosial
Instagram.

## TINJAUAN PUSTAKA
Teori uses  and  gratifications melihat  khalayak  pada  dasarnya menggunakan media massa berdasarkan  motif-motif  tertentu. Jika  motif  tersebut  terpenuhi,  maka kebutuhan  khalayak  juga  akan terpenuhi.  Pada  akhirnya,  media yang  mampu  memenuhi  kebutuhan khalayak disebut media yang efektif (Kriyantono, 2006: 204).
Muncul  beberapa  karakter- istik  dari  komunikasi  ber-basis
komputer internet yang dapat diteliti dengan  menggunakan  teori Uses and  Gratification menurut  Thomas dalam  Kriyantono  (2014:  335) sebagai berikut:

## 1.Interactivity
Bermakna  suatu  kondisi  di mana  individu  dalam  setiap proses  komunikasi  memiliki kontrol  dan  dapat  meng- ubah  peran  dalam  proses tersebut  (komunikator -
komunikan).

## 2.Demassification
Yaitu  peluang  dari  individu pengguna  media  untuk memilih  dari  menu  yang bervariasi.

## 3.Asynchroneity
Bermakna  bahwa  pesan yang  dibawa  oleh  media internet dapat meng- hubungkan komunikator dan komunikan pada waktu yang berbeda  namun  mereka tetap  dapat  berinteraksi secara nyaman.
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
Teori Uses  and  Gratification untuk  mengukur  kepuasan  dalam menggunakan  media.  Kepuasan dalam  menggunakan  media  sendiri dapat  tercapai  setelah  motif terpenuhi. Kepuasan dalam menggunakan media sendiri
dibedakan  menjadi  dua  adanya kepuasan  yang  dicari  atau  motif individu  dalam  penggunaan  media dan  kepuasan  yang  diperoleh. Pembanding  kedua  adalah  GO ( Gratifications
Obtained ) mempertanyakan  apa  saja yang diperoleh  setelah  menggunakan media  tersebut,  dan  diukur  ber- dasarkan  terpenuhinya  motif  GS ( Gratifification  Sought )  (Kriyanto, 2006: 207).
Gratification  Sought (GS) menurut  Kriyantono  (2012:  210) merupakan  “Kepuasan  yang  dicari atau  diinginkan individu  ketika mengkonsumsi  suatu  jenis  media massa”.  Pencarian Gratification Sought (GS)  melalui  penggunaan Instagram  akan  diukur  dengan  apa
yang  media  berikan  dan  penilaian anggota  Instanusantara  Surabaya terhadap  media  tersebut.  Peng- ukuran  dengan Gratification  Sought (GS)  merupakan  motif  dalam penggunaan  suatu  media.  Motif sendiri  adalah “ Kepuasan  yang dicari  seseorang  dalam  meng- gunakan  media  tertentu”  (McQuail, 1987: 74).
McQuail (1987: 72) membagi motif  penggunaan media  oleh individu  ke  dalam  empat  kelompok. Adapun pembagian tersebut adalah:
1. Motif  Informasi ( Surveillance ) yaitu  informasi  mengenai bagaimana media membantu individu  mencapai  sesuatu hal  diinginkan.  Motif  dalam informasi yaitu :
a. Mencari  berita  tentang peristiwa  dan  kondisi  yang berkaitan  dengan  lingkungan terdekat,  masyarakat,  dan
dunia.
b. Mencari bimbingan berbagai masalah  praktis,  pendapat, dan  hal-hal  yang  berkaitan dengan penentuan pilihan.
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
c. Memuaskan rasa ingin tahu dan minat umum.
d. Belajar,  pendidikan  diri
sendiri.
e. Memperoleh  rasa  damai melalui  penambahan  peng-
etahuan.
2. Motif Identitas Pribadi
merupakan motif untuk mem- perkuat  nilai-nilai  individu menggunakan  suatu  media. Motif identitas
pribadi meliputi:
a. Menemukan penunjang nilai-nilai pribadi.
b. Menemukan  model  pe-
rilaku.
c. Mengidentifikasikan  diri dengan  nilai-nilai  lain dalam media.
d. Meningkatkan pe- mahaman  tentang  diri sendiri.
3. Motif  Integrasi  dan  Interaksi
Sosial yaitu  motif  seseorang dalam  menggunakan  suatu media  sebagai  pengganti teman. Motif ini meliputi :
a. Memperoleh pengetahuan tentang keadaan orang lain.
b. Mengidentifikasikan diri dengan  orang  lain  dan meningkatkan  rasa  me- miliki.
c. Menemukan  bahan  per- cakapan  dan  interaksi sosial.
d. Memperoleh  teman  selain dari manusia.
e. Membantu menjalankan peran sosial.
f. Memungkinkan  diri  untuk dapat  menghubungi  sanak keluarga,  teman,  dan masyarakat.
4. Motif  Hiburan ( diversion ) yaitu  motif menggunakan media  sebagai  kebutuhan melepaskan diri atau pelarian dari  masalah  sehari-hari. Motif ini meliputi :
a. Melepaskan  diri  dari permasalahan.
b. Bersantai.
c. Memperoleh  kenikmatan jiwa dan estetis.
d. Mengisi waktu.
e. Penyaluran emosi.
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
Sementara itu dalam kepuasan  yang  diperoleh  GO ( Gratification  Obtained )  adalah kepuasan yang nyata yang diperoleh seseorang setelah
mengkonsumsi  suatu  jenis  media tertentu  menurut  Palmgreen  dalam (Kriyantono,  2006:  211). Gratifica- tion Obtained merupakan kepuasan yang  diperoleh  terpenuhi  ketika individu  tersebut  telah  meng- gunakan media.
Munculnya istilah Inter- aktivitas  merupakan  salah  satu fitur yang  terdapat  pada  media  baru khususnya yang memiliki hubungan dengan  internet.  Menurut  William, Rice,  dan  Rogers  (1988)  men- definisikan  interaktivitas  se-bagai “tingkatan  di  mana  pada  proses komunikasi  para  partisipan  memiliki kontrol  terhadap  peran  dan  dapat bertukar peran, dalam dialog mutual mereka (Werner  J.Severin  dan James  W.  Tankard,  2011:  448). Perbedaan  yang  dimiliki  era  media pertama  sebagai  media broadcast dengan  media  kedua  sebagai interactivity .
Definisi lain dari Interaktivitas atau ( Interactivity )
merupakan
konsep  yang  sering  digunakan untuk  membedakan  antara  media baru dengan media tradisional yang masih menggunakan analog.
Melalui  Holmes  dalam (Nasrullah, 2014:  14) membagi  media  dalam “perspektif historis yang menjadi era media  pertama  ( first media  age ) dengan  pola broadcast dan era media  kedua  ( second  media  age )
dengan pola interactivity .
Munculnya  media  baru  saat ini memunculkan ruang siber dalam individu  untuk  dapat  melakukan komunikasi  yang  termediasi  oleh komputer.  Terminologi mengenai CMC  dijelaskan oleh  December (1997)  bahwa  “CMC  merupakan suatu  proses  komunikasi  manusia melalui  komputer  yang  melibatkan khalayak  tersituasi  dalam  konteks tertentu  di  mana  proses  itu memanfaatkan  media  untuk  tujuan
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
tertentu” (Nasrullah,  2014:  78). Cartoni  dan  Tardini  (2006:  34)
mendefinisikan
“CMC sebagai interaksi  antarindividu  yang  terjadi melalui komputer”. Setelah adanya CMC
munculnya  salah  satu  fitur  yaitu hypertext merupakan salah satu fitur yang istimewa pada world wide web pemakaian hyperlink , yaitu spot-spot pada halaman web yang dapat diklik oleh  pengguna  berpindah  ke spot lainnya  baik  dalam  dokumen  yang sama,  dalam website yang  sama, maupun  dalam  situs  internet (Werner  J.Severin  dan  James  W. Tankard,  2011:  449). Hiperlink sendiri  merupakan  bentuk  khusus dari hypertext .  Variabel  yang menarik  dalam  penggunaan hyper- text adalah  berkenaan  dengan jumlah  kontrol  yang  di  berikan kepada pengguna user tersebut.
Melalui hypertext salah  satu fitur  yang  dimiliki  oleh  Instagram yaitu dapat  memberikan hastag pada foto. Instanusantara Surabaya memiliki hastag wajib  pada  setiap foto  yang  telah  di upload oleh member nya  yaitu  @instanusantara #inub7777
#insatanusantarasurabaya,  melalui hastag tersebut  setiap  foto  di Instagram  anggota  instanusantara Surabaya  saling  berkaitan  antara anggota.
Munculnya salah satu komunitas Cyberspace yang  paling dinamis dan menjadi aktor yang aktif dalam  membangun  interaksi  dan memanfaatkan jejaring dalam dunia maya  yaitu  merupakan  kelompok urban  yang  biasa  disebut net generation . Net  Generation me- rupakan  tumbuh besar  dalam konteks  akselerasi  perkembangan teknologi  informasi  yang  luar  biasa cepat.
Net  Generation bukanlah sebuah kelompok remaja urban atau generasi  muda  yang  muncul  begitu saja  melainkan  kemunculan-nya sangat  memiliki  keterkaitan  dengan inovasi  dan  perkembangan  tek- nologi  informasi  yang  mutakhir. Secara  garis  besar  Tapscott  (2009) dalam buku (Sugihartati, 2014: 102) telah mengelompokkan  munculnya generasi  sebelum  lahirnya net generation .
Generasi pertama baby
boomers adalah generasi yang lahir antara  (1946-1964)  generasi  ini terlibat langsung dalam pengalaman perang  dan  terbiasa  mendengar bahkan  menjadi  bagian  dari  cerita dramatis perjuangan merebut kemerdekaan dan kebebasan.
Dimana  dalam  generasi  ini  disebut sebagai the TV Generation . Karena mereka
hidup dalam masa mempunyai pengaruh  dan  pe- nyebaran  televisi  benar-benar  luar biasa  sebagai  bagian  produk industri budaya.
Generasi  Kedua  the baby bust  generasi lahir  pada  (1965- 1976)  menurut  Tapscott  pada generasi  ini  masyarakat  negara maju mengalami penurunan penduduk  karena  mereka  mulai sadar penting merencanakan jumlah anak, menghindari perkawinan yang dinilai  mengikat  kebebasan  dan perkembangan karier.
Generasi ketiga net generation ,  Gen  Y,  atau millennials generasi  yang  lahir  pada  (1977-
1997).  Generasi  ini  disebut  dengan net  generation ,  Gen  Y,  atau millennials karena  mereka  tumbuh di  tengah  perkembangan  ke- canggihan  teknologi  informasi  dan internet. Net  generation tumbuh dalam  lingkungan  sosial  dan kebiasan  sejak  awal  yang  telah akrab dengan internet.
Net Generation akan digunakan sebagai sarana
pendukung  dari  kuisioner  dalam landasan untuk mengukur umur dari pengguna  Instagram  dari  anggota Instanusantara  Surabaya.  Pem- bagian  akan  dikelompokkan  sesuai dengan  perkembangan  generasi penelitian Tapscoot.

## METODELOGI PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian
kuantitatif  dengan  metode  survei. Metode  survei  menjadi  sebuah upaya  pengumpulan  data  dari sejumlah  unit  atau  individu  dalam waktu  bersama-sama.  Penelitian survei  yaitu  penelitian  dengan
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
mengambil  sampel  dari  suatu populasi dan menggunakan
kuesioner  sebagai  alat  pengumpul- an  data  yang  pokok  (Singarimbun, 2006: 25). Populasi adalah keseluruhan  objek  penelitian  yang dapat terdiri dari, sekumpulan objek
riset dapat berupa orang,
organisasi,  kata-kata  dan  kalimat,
simbol-simbol  nonverbal, sebagai sumber
data yang memiliki karakteristik  tertentu  dalam  sebuah penelitian  (Kriyantono,  2006:143). Pada  penelitian  ini  populasinya adalah  seluruh  anggota  dari Instanusantara Surabaya.
Teknik  dalam  pengumpulan data menggunakan kusioner, merupakan seperangkat pertanyaan atau  pernyataan  tertulis  kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2014:  142).  Penggunaan  kusioner membantu  memperoleh  informasi yang  relevan  dengan  tujuan  survei, dengan mendapat informasi dengan realiabiliti  dan  validitas  setinggi mungkin (Singarimbun,  2006:  175). Penelitian dalam model ini responden diminta untuk menyatakan persetujuan dan ketidaksetujuan
terhadap isi
pernyataan  dalam  empat  kategori yaitu Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Tidak  Setuju  (TS),  Sangat  Tidak Setuju  (STS)  (Singarimbun  & Effendi,  2008:  11).  Mengukur  motif dalam pengguna Instagram, peneliti menggunakan skala Likert.

## SUBYEK PENELITIAN
Berdirinya  Instanusantara  di- dukung  dengan  munculnya  aplikasi media  sosial  Instragram  yang bergerak  di  bidang  fotografi,  Akun Instagram  Instanusantara  Surabaya dibuat  oleh  Andi  Afriansyah (@afrijayaps)  pada  01  Maret  2012. Pada  aktivitas  awal  Instanusantara Surabaya melakukan pemilihan foto- foto  keindahan  alam  dan budaya Indonesia  lalu  di posting di  galeri
Instanusantara  Surabaya.  Seiring berkembangnya Instanusantara maka terbentuklah
komunitas
Instanusantara  yang  anggotanya tersebar di seluruh Indonesia seperti
Ambon,  Bali,  Bandung,  Banjar, Yogyakarta,  Gorontalo, Jakarta, Kepri, Kuningan, Makasasar,
Manado,  Medan,  Palu,  Malang,
Palangkaraya, dan Surabaya.
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
Setiap  anggota  Instanusantara memiliki kewajiban untuk mengunggah  foto  mereka  melalui
Instagram  dengan  menggunakan hastag khusus  sesuai  dengan regionalnya masing-masing  setiap harinya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data
didapat dari 100
responden  menjawab  kuisioner yang  disebarkan  terdapat  81% responden  berjenis  kelamin  pria sebanyak 81 orang sedangkan 19% responden  berjenis  kelamin  pe- rempuan.  Selain  itu dapat diketahui bahwa  92%  mayoritas  responden dalam  penelitian  ini  berusia  18-38 tahun sebanyak  92  orang,  5% responden  berusia  39-50  tahun sebanyak  5  orang dan  2% responden  berusia  <  18  tahun sebanyak  2  orang sedangkan responden yang berusia > 51 tahun hanya 1% sebanyak 1 orang.
Hasil Perhitungan data didapat dari  hasil  yang  disajikan  pada diagram berikut.

## 1. Motif Integasi dan Interaksi Sosial
Diagram 1. Diagram Motif Integasi dan Interaksi Sosial
Sumber: olahan peneliti Berdasarkan  diagram  1  indikator motif keseluruhan  menyebutkan bahwa mayoritas responden Instanusantara  Surbaya  memiliki hubungan  sosial  yang  tinggi  baik pada  GS  ( Gratification  Sought ) maupun GO ( Gratification
Obtained ).  Melalui  indikator motif dalam  adalah  motif  seseorang dalam  menggunakan  suatu  media sebagai  pengganti  teman  (Mcquail, 72:1987).  Tabel  diatas  dapat disimpulkan  bahwa anggota  insta- nusantara  Surabaya  pada  peng- gunaan  media  sosial  instagram memiliki motif hubungan  sosial  GS ( Gratification  Sought )  yang tinggi, sehingga kepuasan hubungan sosial GO  ( Gratification  Obtained )  juga tinggi,  hanya  saja  jumlahnya  relatif turun).  Hal  ini Freddy  Nico  Tjandra
@Freddynicotjandra mengatakan
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
(21,Mahasiswa) Menurutnya (melalui  Instagram  memang  cukup membantu  dalam  belajar  fotografi dengan
teman-teman Insta- nusantara  tapi  saya  masih  merasa kurang  dengan  hanya  meng- gunakan  media  Instagram  akan lebih  baik  lagi  jika  sering  diadakan coaching secara  langsung  me- ngenai  fotografi  agar  lebih  dapat membantu  dalam  menghasilkan karya fotografi yang indah.
Hal  ini  didukung  dengan munculnya community  of  online fan yaitu suatu komunitas yang menjadi bagian  dari virtual  community atau komunitas cyberspace .  Kejadian  ini memunculkan  sekelompok  orang yang  akan  tergila-gila  atau  fanatik dunia maya, dampak perkembangan informasi  yang  luar  biasa  cepat terhadap  kesenjangan  sosial  dan masa  depan  masyarakat  di balik meluasnya teknologi informasi yang ada (Sugihartati, 2014:85).  dapus

## 2. Motif Identitas Pribadi
Diagram 2. Motif Identitas Pribadi Keseluruhan
Sumber: Olahan Penulis Berdasarkan  gambar  diagram  2 menyebutkan  bahwa  mayoritas responden  memiliki motif identitas pribadi  yang  tinggi  baik  pada GS ( Gratification  Sought )  maupun  GO ( Gratification  Obtained ).  Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa anggota  instanusantara  Surabaya pada  penggunaan  media  sosial instagram memiliki kepuasan identitas  pribadi  GS  ( Gratification Sought )  yang  tinggi,  sehingga kepuasan  identitas  pribadi  GO ( Gratification  Obtained )  juga  tinggi, hanya  saja  jumlahnya  relatif  turun. Hal  ini  dapat dikaitkan  dengan munculnya  identitas  dalam  dunia maya  menurut  Piliang  dalam  buku Sugihartati  (2014:95)  didukung dalam  perkembangan cyberspace telah  memunculkan  tiga  pengaruh
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
pertama  pada  tingkat  individu ( personal )  menciptakan  perubahan mendasar  terhadap  pemahaman kita  tentang  identitas  dalam  setiap individu  dalam  dunia virtual  mampu dapat membelah pribadinya sehingga  terjadi  identitas  baru sehingga  berbeda  dengan  identitas sosial didunia nyata.
Kedua  adalah  adalah  tingkat antar individual ( interpersonal )
kehadiran
cyberspace telah
melahirkan semacam
de-
teritorialisasi sosial, artinya interaksi sosial tidak dilakukan di dalam suatu ruang  territorial  yang  nyata  tetapi dalam  halusisani  teritorial,  se- seorang  bisa  sangat  dekat  tanpa pernah  ketemu  secara  langsung dalam dunia nyata.
Ketiga  adalah  tingkat  masya- rakat  ( social )  pada  tingkat  ko- munitas kehadiran cyberspace men- ciptakan  suatu  model  komunitas demokratik  dan  terbuka  disebut dengan komunitas imajiner.
Hal ini dapat didukung dengan menurut  Mcluhan dalam  Sugihartati (2014:5)  menjelaskan  “ the  medium is  the  message ”  bahwa  medium tidak hanya memediasi pesan tetapi
medium itu adalah pesan itu sendiri yang bisa mengubah pola komunikasi antar manusia.

## 3. Motif Indikator Informasi

## Diagram 3. Motif Indikator Informasi
Keseluruhan
Sumber: Olahan Peneliti Berdasarkan  diagram  3, motif indikator  informasi  keseluruhan menyebutkan  bahwa  mayoritas responden  anggota  Instanusantara Surabaya  memiliki motif informasi yang  tinggi  baik  pada  GS ( Gratification  Sought ) maupun  GO
( Gratification Obtained ).  Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa anggota  instanusantara  Surabaya pada  penggunaan  media  sosial instagrammemiliki  kepuasan  infor- masi GS ( Gratification Sought ) yang tinggi, sehingga kepuasan informasi GO  ( Gratification  Obtained )  juga tinggi,  hanya  saja  jumlahnya  relatif
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
turun Motif  anggota  Instanusantara dalam  menggunakan  Instagram cukup  tinggi  tetapi  hal  ini  tidak didukung  dengan  yang  didapat setelah menggunakan media tersebut.  Meskipun  motif  dengan kepuasan  mengalami  penurunan yang  tidak  terlalu  signifikan.  Sejak awal anggota
Instanusantara
menggunakan  Instagram  untuk memperoleh
informasi seputar
kabar  mengenai  kegiatan  Insta- nusantara
tetapi menunjukkan mengalami penurunan. Hal ini dapat dikaitkan  dengan  salah  satu  hasil wawancara  dengan  ketua  Insta- nusantara  Surbaya  Riyan  Wahyu @riyanwahyu  (28,  Pegawai  Negri) mengatakan “media yang digunakan oleh Instanusantara Surabaya wajibnya  memang  menggunakan Instagram,  tetapi  untuk  ber- komunikasi  dengan  anggota  Insta- nusantara  lainnya  kami  meng- gunakan media group LINE”.
Mengkaji  hasil  wawancara  di atas  menunjukkan  bahwa  media sosial  Instagram  dirasa  kurang untuk  mencukupi  kepuasan  dari anggota  Instanusantara  Surabaya tetapi  kekurangan  tersebut  dapat
didukung  dengan  menggunakan media sosial lainnya.

## 4. Motif Indikator Hiburan
Diagram 4. Motif Indikator Hiburan Keseluruhan
Berdasarkan  diagram  4. motif
indikator hiburan
keseluruhan menyebutkan  bahwa mayoritas
responden  Anggota  Instanusantara
Surabaya  memiliki motif hiburan yang  tinggi  baik  pada  GS ( Gratification  Sought )  maupun  GO
( Gratification  Obtained ).  Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa anggota  instanusantara  Surabaya pada  penggunaan  media  sosial instagram memiliki kepuasan hiburan  GS  ( Gratification  Sought ) yang  tinggi,  sehingga  kepuasan hiburan  GO  ( Gratification  Obtained ) juga  tinggi,  hanya  saja  jumlahnya relatif  turun.  Hasil  dari  indikator hiburan  mengalami  penurunan
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
meskipun  tidak  secara  sitnifikan tetapi  dapat  terlihat  dari  bagan  di atas  motif  yang  dimiliki  anggota Instanusantara  cukup  tinggi  tetapi mengalami penurunan pada kepuasan yang didapat
Hal ini dapat didukung menurut Polkosky pada Nasrullah (2014:161) menunjukkan  pengaruh  munculnya teknologi  terhadap  komunikasi termediasi komputer
(CMC)
pertama,  definisi  teori  komunikasi interpersonal yang dirumuskan jauh sebelum
teknologi komputer muncul.  Kedua,  teknologi  yang muncul  seperti  komputer,  telepon genggam,  atau gadget merupakan perangkat  interaksi  atau  subjek yang kompleks. Ketiga, karakteristik media  baru ini  pada  akhirnya memunculkan  kebiasaan  komuni- kasi  yang  berbeda  dari  komunikasi bertatap  muka,  kondisi  ini  perlu menjadi  perhatian  dalam  penelitian mengenai  kebiasan  dalam  ber- komunikasi.  Melalui  ketiga  hal tersebut  dapat  dikaitkan  dengan indikator hiburan keseluruhan dengan  kepuasaan  dalam  meng- gunakan  Instagram.  Menurut  tabel diatas  menunjukkan  anggota  Insta-
nusantara Surabaya tidak mengalami kepuasan setelah menggunakan Instagram. Adapun  hasil uji  hipotesis  dapat dilihat  dari  uji  t untuk  menjawab hipotesis tentang pengaruh kepuasan penggunaan media sosial terhadap media  sosial  Instagram, adalah sebagai berikut:
Nilai  t-hitung  yang  dihasilkan sebesar  5,050  dengan  tingkat signifikan kurang dari 5% yaitu 0,05 yang  artinya  ada  perbedaan  rata- rata  kepuasan  GS  ( Gratification Sought )  dengan  kepuasan  GO ( Gratification
Obtained ) yang didapat  anggota  Instanusantara Surabaya dalam penggunaan media sosial Instagram, sehingga hipotesis penelitian ini terbukti kebenarannya.
Menentukan  pengujian  jika nilai  t >  lebih  besar  dari  statistik tabel  maka  Ho  ditolak  atau  H1 diterima maka kesimpulan penelitian adalah puas. Jika nilai t < lebih kecil dari statistik tabel maka Ho diterima atau  H1  ditolak  maka  kesimpulan
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
penelitian  adalah  tidak  puas. Penelitian  dalam mencari  Ho  dilihat dari P value (0,357 > 0,05) maka Ho diterima.  Maka  kesimpulan  dari penelitian ini adalah tidak puas.
Penelitian  ini  menggunakan statistik  t  tabel  1,664  didapat  dari persilangan  antara  df  (n-2)  100- 2=98 dengan derajat kesalahan 5%. Jika  dilihat  dari  nilai  rata-rata, ternyata  rata-rata  GS  ( Gratification Sought )  lebih  besar  dari  rata-rata rata-rata GO ( Gratification Obtained ) (GS >GO) (4,4151 > 3,2760), hal ini berarti  terjadi  kesenjangan  ke- puasan,  dikarenakan  kebutuhan yang  diperoleh  oleh  anggota Instanusantara  Surabaya  lebih sedikit dibandingkan dengan kebutuhan  yang  diinginkan  oleh anggota  Instanusanatara  Surabaya ini  berarti  Instagram  tidak  bisa memuaskan anggota Instanusantara Surabaya.
Temuan  data  penelitian  dari anggota  Instanusantara  Surbaya yang  tetap  konsisten  dalam menggunakan  Instagram  walaupun
dari
hasil penelitian tidak
menemukan  kepuasan.  Melalui empat  motif  yang  ada  untuk
mengukur kepuasan mulai dari motif hubungan  sosial,  identitas  pribadi, informasi  dan  hiburan  dibalik  teori uses  and  gratification dalam  kasus ini  terdapat  motif  lain  yang mengakibatkan anggota Insta- nusantara  tetap  menggunakan Instagram.  Melihat  dari  beberapa responden  mengatakan  bahwa menjadi kebanggaan tersendiri bagi responden dapat bergabung dengan komunitas  fotografi  Instanusantara dan  juga  untuk  dapat  bergabung harus mematuhi persyaratan seperti akun  dalam  Instagram  tidak  boleh mengunggah  foto  pribadi  harus menunjukkan  keindahan  budaya dan  alam  Indonesia.  Selain  itu anggota  Instanusantara  Surabaya wajib mengunggah  foto  melalui Instagram  merupakan  peraturan yang  dimiliki  oleh  Instanusantara. Freedy  Nico  Tjandra  (22,  Maha- siswa)  merasa  bangga  dapat menjadi  anggota  Instanusantara Surabaya,  apalagi  dapat  mengenal teman-teman  sesama  fotografer (Freedy, Juli 2015)
Responden kedua Andypinaria (21,  Mahasiswa)  merasa  puas ketika  dapat  bergabung  dengan
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
Instanusantara mengatakan bangga dapat  bergabung  karena  untuk dapat
bergabung dengan
Instanusantara  tidaklah  mudah harus melalui beberapa seleksi dari setiap  regional  (Andypinaria,  July 2015).
Responden ketiga Andy
Nurcahyo  (21,  Mahasiswa)  merasa bangga  dapat  bergabung  dengan Instanusantara mengatakan Insta- nusantara  merupakan  salah  satu wadah  komunitas  fotografi  yang cukup  besar  dan  juga  menarik, karena Instanusantara sendiri berdiri melalui Instagram dan juga memperkenalkan  keindahan  alam dan budaya Indonesia melalui mata lensa kamera (Andy Nurcahyo, July 2015).
Hasil  dari  temuan  data berdasarkan  dari  tiga  responden yang  diwawancarai  menunjukkan bahwa  responden merasa  bangga dapat  bergabung  dengan  Insta- nusantara  Surabaya  tetapi  hal  ini menandakan  responden  tetap  aktif dalam  komunitas  Intanusantara Surabaya  meskipun  dari  hasil penelitian  tingkat  kepuasan  dalam menggunakan Instagram mengalami
penurunan.  Berikut  merupakan unggahan  foto  dan hastag wajib
yang  digunakan  oleh  anggota Instanusantara
Surabaya di Instagram:
Gambar 1. Hastag wajib yang digunakan oleh Instanusantara Surabaya di Instagram
Sumber: Dokumentasi Instanusantara Surabaya
Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian menunjukkan anggota  instanusantara  Surabaya pada  penggunaan  media  sosial instagram memiliki  kepuasan yang dicari GS ( Gratification Sought ) lebih tinggi  dari  pada kepuasan  yang didapat GO ( Gratification Obtained ).
Ini berarti  anggota  Instanusantara Surabaya  kepuasan  dalam  meng- gunakan  Instagram  tidak  terpenuhi, dimana nilai mean GS ( Gratification Sought )  lebih  besar  dari  pada  nilai mean dari  GO  ( Gratification Obtained ).  Dengan  kata  lain Instagram  tidak  dapat  memuaskan penggunanya  dengan  kesimpulan H1  ditolak  yang  berarti  tedapat perbedaan yang signifikan.
Temuan  hasil penelitian menunjukkan  ketidakpuasan  ang- gota Instanusantara Surabaya pada saat menggunakan Instagram tetapi tetap  menggunakan  Instagram.  Hal ini  karena beberapa  faktor  anggota Instanusantara  pada  saat  meng- unggah  foto  wajib  menggunakan Instagram  menjadi kebanggaan tersendiri  saat  dapat bergabung  di
Instanusantara,
untuk dapat bergabung di instanusantara
tidaklah  mudah  harus  melalui beberapa proses seleksi.
KEPUASAN ANGGOTA INSTANUSANTARA SURABAYA PADA PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015

## DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Ardianto,  E.L.  (2004). Komunikasi  Massa:  Suatu  Pengantar .  Bandung:
Simbiosa Rekatama Media.
Agustiani,  Hendriati.  2006, Psikologi  Perkembangan:  Pendekatan  Ekologi
Kaitannya dengan Konsep Diri pada Remaja . Bandung : Refika Aditama.
Bungin,  Burhan.  (2005). Metodologi  Penelitian  Kuantitatifl .  Jakarta  :  Kencana Prenada Group.
Hurlock, Elizabeth .B.1980. Psikologi Perkembangan .Erlangga. Jakarta.
Kriyantono,  Rakhmat.  (2006). Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi .  Jakarta: Kencana Perdana Media Group.
Kriyantono,  Rakhmat.  (2014). Teori  Public  Relation  Perspektif  Barat  &  Lokal . Jakarta: Kencana Perdana Media Group.
Singarimbun, Efendi. (2006). Metode Penelitian Survei . Jakarta: LP3ES.
McQuail, Mcquail. (1987). Teori Komunikasi Massa ed. 2 , Jakarta. Erlangga.
Morrissan, Wardhani & Farid Hamid. (2010). Teori Komunikasi Massa . Bogor: Ghalia Indonesia.
Nurudin.  (2013). Pengantar  Komunikasi  massa .  Jakarta:  Pt.  RajaGrafindo Persada.
Rahman,  Sugihartati.  (2014). Perkembangan  Masyarakat  Informasi  &  Teori Sosial Kontemporer . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Rakhmat,  Jalaluddin.  (2012). Metode  Penelitian  Komunikasi .  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Ruslan,  Rosady.  (2010). Metode  Penelitian  Public  Relation  dan  Komunikasi . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Silalahi,. Ulber. (2010). Metode penelitian sosial . Bandung: PT. Rafika Aditama.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D .  Jakarta: Alfabeta.
KEPUASAN ANGGOTA INSTANUSANTARA SURABAYA PADA PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM Teguh Husada Putra, Noveina S. Dugis, Maria Yuliastuti Volume 4 / Nomor 1 / Juli 2015
Umar,  Husein,  (2002), Metode  Riset  Bisnis .  Jakarta:  PT.Gramedia  Pustaka Utama.
Vivian, John, (2008), Teori Komunikasi Massa , Jakarta, Prenada Media Group.
Werner J. Severin & James W. Tankard, Jr. (2011). Teori Komunikasi Sejarah,
Metode, dan Terapan di Dalam Media Massa . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

## Jurnal:
Kusumawati,  (2007).  Kepemimpinan  dalam  Perspektif  Gender:  Adakah Perbedaan?. Jurnal  Administrasi  Bisnis  Vol.  I,  No.  1. (Online) . (http://ejournalfia.ub.ac.id), diunduh 20 Desember (2014).

## Internet/Web
Vibiznews.  (28  Agustus  2014).  Hastag  Instagram. Vibiznews.com .  Retieved.
Agustus 28, 2014 http://vibiznews.com/tag/instagram/ .
Wikipedia.  (12  November  2014).  Definisi  Instagram. Wikipedia.com .  Retieved. November 12, 2014 from http://id.wikipedia.org/wiki/Instagram .
Instagram.  (2  November  2014).  Instagram. Instagram.com .  Retieved. November 2, 2014 www.instagram.com 2014.
Amaliapranata. (15 November 2014). Survei Pengguana Social Network Sites di Kota  Surabaya. Newmediafest.net .  Retieved.  November  15,  2014 www.newmediafest.net .
Markplusinc.  (4  November  2014).  Indonesia  Internet  User  Survey  2012.
Markplusinc.com . Retieved. November 4, 2014 www.markplusinc.com .

## E-Book
Indonesia,  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (2014). Profil Pengguna Internet Indonesia 2014 .