## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## ANALYSIS OF COMPANY PERFORMANCE IMPROVEMENT USING THE SYSTRO APPLICATION OF PT KHARISMA BAROKAH MULIATAMA IN THE NEW NORMAL TIME
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN APLIKASI SISTRO PADA PT KHARISMA BAROKAH MULIATAMA PADA MASA NEW NORMAL
Ridwan Muhammad Fauzi 1 , Eki Dudi Darmawan 2
Politeknik Piksi Ganesha 1,2 rmfauzi@piksi.ac.id 1

## ABSTRACT
This study was conducted to determine the increase in company performance using the Sistro application of PT Kharisma Barokah Muliatama during the New Normal period. In  choosing  the  Sistro  Application,  PT  Kharisma  Barokah  Muliatama  because  this application is very influential for the smooth delivery of the company's fertilizer product expedition  services  to  several  warehouse  areas.  The  method  used  in  this  research  is qualitative  method.  Data  were  collected  through  library  research,  documentation, observation and interviews. The subject of this research is the Sistro application. The results of this study are that the use of the Sistro application at PT Kharisma Barokah Muliatama  has  been  effective  in  facilitating  and  expediting  the  company  with  several systems  in  the  Sistro  application  including  truck  loading  scheduling,  loading  fleet tracking and loading ticket printing.
Keywords: Service, Satisfaction, Distribution.

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui peningkatan kinerja perusahaan menggunakan aplikasi Sistro PT Kharisma Barokah Muliatama pada masa New Normal. Dalam memilih Aplikasi Sistro, PT Kharisma Barokah Muliatama dikarenakan aplikasi ini  sangat  berpengaruh  bagi  kelancaran  jasa  ekspedisi  produk  pupuk  perusahaan  ke beberapa  area  gudang.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode kualitatif. Data dikumpulkan didapat melalui studi kepustakan, dokumentasi, Observasi dan wawancara. Subjek dalam penelitian ini adalah aplikasi Sistro. Hasil penelitian ini adalah  bahwa  penggunaan  aplikasi  Sistro  di  Perusahaan  PT  Kharisma  Barokah Muliatama  telah  efektif  dalam  mempermudah  serta  memperlancar  perusahaan  dengan beberapa sistem pada aplikasi Sistro diantaranya penjadwalan pemuatan truk, tracking armada pemuatan dan pencetakan tiket muat.
Kata Kunci: Pelayanan, Kepuasan, Distribusi.

## PENDAHULUAN
Kini  Indonesia  menjadi  salah satu  Negara  yang  terus  berjuang menghadapi pandemi covid-19 di dunia dengan jumlah kasus yang bisa dibilang cukup  besar,  mengingat  untuk  kasus pertama Covid-19 ada pada awal bulan Maret  2020  lalu.  Terhitung  pada sebulan  corona  masuk  ke  Indonesia, namun  pasien  positif  covid-19  sudah lebih  dari  seribu  orang.  Dengan  gejala penyakit covid-19 yang hampir menyerupai  dengan  penyakit  influenza berhubungan dengan saluran pernafasan,  seperti  sesak  nafas,  batuk, flu,  demam  tinggi  hingga  hilangnya penciuman dan rasa. Pandemi covid-19 ini membuat semua kegiatan sehari hari manusia menjadi terhambat tidak hanya berdampak  kepada  mereka  yang terinfeksi saja, namun berdampak pada semua  masyarakat  di  dunia.  Baik  dari sisi  pendidikan,  ekonomi,  kesehatan raga,  kehidupan  sosial  dan  hukum  dan interaksi dengan masyarakat luas. Virus ini bisa dibilang berbahaya dikarenakan sangat  cepat  penyebarannya  bahkan sampai menyebabkan kematian.
Maka  dari  itu  sebagai  upaya penekanan  penyebaran  kasus  covid-19 pemerintah Indonesia terus menerapkan aturan  protokol  kesehatan  dengan mengikuti  anjuran  dari  pemerintah  dan dunia  dengan  pencegahan  tertularnya covid-19  dengan  terbitnya  peraturan pemerintah  nomor  21  Tahun  2020 tentang  Pembatasan  Sosial  Bersekala Besar  (PSBB).  Peraturan  ini  sudah diterapkan  diberbagai  daerah  dan lockdown  yang  sudah  dimulai  sejak bulan  Maret  2020.  Kebijakan  ini mengatur  tentang  larangan  kegiatan belajar  mengajar  di  sekolah,  beribadah di
tempat ibadah, membatasi transportasi  hingga  aktivitas  ditempat bekerja.  Aktivitas  belajar  mengajar hingga  bekerja  berjalan  dengan  daring atau  online.  Ketidakstabilan  kondisi
perekonomian  ini  semakin  dirasakan dalam kehidupan masyarakat khususnya pemenuhan  kebutuhan  sehari-hari  dan keperluan rumah tangga lainnya.
Di  masa  pandemi  Covid-19  dan era  new  normal,  pada  saat  ini  masih memberikan  dampak  dan  hambatan pada  beberapa  sektor,  salah  satunya sektor ekonomi, sosial maupun kesehatan.  Pada  sektor  ekonomi,  salah satunya  berdampak  pada  perusahaan. Dalam  kondisi  ini,  suatu  perusahaan harus  terus  mencari  celah  agar  mampu berdiri  kokoh  menghadapi  kondisi  ini, sehingga  perusahaan  dapat  dikatakan berhasil  sebagai  media  pemasaran apabila  perusahaan  tersebut  mampu memasarkan  barang-barangnya  secara luas  dan  merata,  sehingga  perusahaan tersebut dapat menciptakan posisi yang kuat  dalam  benak  konsumen  dan memperoleh keuntungan yang maksimal. Pentingnya saluran distribusi pada  perusahaan  mampu  digunakan sebagai tolak ukur kemampuan perusahaan dalam memasarkan produknya kepada konsumen. Organisasi  begitu  sangat  berpengaruh terhadap  peningkatan  kualitas  serta kuantitas  yang  dimiliki  oleh  sumber daya  manusia  (Eki  Dudi  Karyawan, 2021).
Sebagai  salah  satu  perusahan dalam  bidang  jasa  ekspedisi  pupuk kujang  yang  berdomisili  di  Kabupaten Karawang, yakni PT Kharisma Barokah Muliatama  (KBM)  terus  mengalami perkembangan  setiap  tahunnya.  Hal tersebut  ditandai  dengan  bertambahnya jumlah  armada  truk  dari  awal  berdiri sebanyak 4 unit truk, lalu meningkatnya kesejahteraan
karyawan dan kepemilikan perusahaan atas kantor dan garasi  khusus  truk.  PT  Kharisma Barokah  Muliatama  terus  melakukan efisiensi  dan  melakukan  negosiasi dengan para pemangku kepentingan, hal ini dilakukan oleh perusahaan agar tidak
ada penurunan pendapatan.
PT Kharisma Barokah Muliatama diprioritaskan pelanggan dengan system manajemen  yang  professional  serta menjadi  Transporter  terbaik  dan  serta bertanggung jawab untuk mempermudah  proses  penyampaian pupuk  subsidi  dengan  tepat  waktu, sesuai jumlah produk yang dibutuhkan, serta  tepat  sasaran    selain  itu  untuk menyalurkan  produk  pupuk  subsidi dengan  menggunakan  kebijakan  alur distribusi sebaik mungkin guna memperlancar arus distribusi. PT Kharisma Barokah Muliatama menyatakan bahwa terjadinya peningkatan  jumlah  kedatangan  truk dalam  kurun  waktu  dua  tahun  terakhir yaitu  2020,  ini  dapat  menyebabkan antrian  truk  tumbuh  berkembang,  hal tersebut  mengakibatkan  terganggunya alur proses pendistribusian, dikarenakan dalam suatu periode jumlah truk muatan terus meningkat dan dalam periode lain jumlah  truk  menurun,  sehingga  dalam proses  pendistribusian  mengakibatkan masalah ketidakpastian kedatangan truk yang akan melakukan pemuatan produk pupuk.  Salah  satu  faktor  penting mengapa  perusahaan  perlu  membuat penjadwalan  kedatangan  truk  dan melakukan  pengawasan  terhadap  truk pada  saat  proses  pemuatan  produk pupuk  subsidi  di  Gudang  Produsen, Kapasitas ketersediaan jumlah produksi serta  keterbatasan  ketersediaan  Tenaga Kerja  Bongkar  Muat  (TKBM)  juga menjadi sehingga proses pendistribusian dapat berjalan dengan efektif.
Dalam  mengatasi  permasalahan kesulitan tersebut, maka pihak
manajemen  perusahaan  PT  Kharisma Barokah  Muliatama  mengeluarkan suatu inovasi yaitu penggunaan aplikasi SISTRO  (Sistem  Scheduling  Truck
Online).  Hal  ini  dikarenakan  pihak produsen membutuhkan proses pelayanan  yang  lebih  efektif  untuk
menangani  hal--hal  tersebut  untuk memperlancar alur proses pendistribusian.  Perkembangan  TIK  ( Teknologi Informasi dan Komunikasi ) kini  semakin  canggih  dan  berkembang pesat  menjadi  sebuah  kekuatan  untuk diterapkan dalam persaingan bisnis oleh suatu  perusahaan  dalam.  Peningkatan jumlah  muatan  PT  Kharisma  Barokah Muliatama  pada  tahun  2019  berkisar 5270  ton  sebelum  menggunakan apliaksi  Sistro,  dikarenakan  adanya peningkatan  jumlah  muatan  setelah menggunakan aplikasi Sistro pada tahun 2020  berkisar  5322  ton,  terdapat beberapa hal yang mempengaruhi faktor tersebut  sebagai  salah  satu  sumber pendapatan bagi PT Kharisma Barokah Muliatama.
Dalam  (Abdurrahman,  2015) Perusahaan  harus  memutuskan  cara terbaik untuk menangani,memindahkan produk  dan  jasa,  menyimpan  itu  dapat tersedia  bagi  pelanggan  dalam  pilihan yang  tepat  pada  saat  yang  tepat  dan  di tempat yang tepat.
Saat  ini,  PT  Kharisma  Barokah Muliatama memiliki satu kantor cabang operasional yang terletak di Kp. Gadog RT.  012  RW.  006  Ds.  Tamelang  Kec. Purwasari  Kab.  Karawang  Jawa  Barat, dan pengangkutan untuk pendistribusian Pupuk  di  Wilayah  Jawa-Bali  dengan jumlah  armada  truk  sebanyak  11  unit dengan  muatan  sebanyak  5322  ton (2020).
Melihat  latar  belakang  PT Kharisma  Barokah  Muliatama  yang baru didirikan pada tahun 2007 dengan bisnis  utama  ekspedisi  angkutan  darat/ trucking  dan  merupakan  perusahaan yang independen / berdiri sendiri, murni merupakan perusahaan yang beroperasi secara mandiri dan perusahaan menggunakan aplikasi Sistro pada tahun 2020  adanya  peningkatan  kinerja sebagai  salah  satu  sumber  pendapatan, maka sangat penting bagi peneliti untuk
melakukan studi kasus ini.
Penelitian  ini  disusun  bertujuan untuk menganalisis peningkatan kinerja perusahaan  dalam  penggunaan  aplikasi Sistro PT Kharisma Barokah Muliatama pada masa New Normal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini
menggunakan metode  Deskriptif  Kualitatif,  dimana peneliti ingin mendapatkan gambaran— gambaran  yang  mendalam  mengenai penggunaan  aplikasi  Sistro  terhadap penigkatan  kinerja  perusahaan  PT Kharisma  Barokah  Muliatama  sesuai dengan data data yang ada serta konkrit. Penelitian  ini  memberikan  pembahasan dan penjelasan mengenai analisis dalam penggunaan aplikasi Sistro.

## Sumber Data
Data  Primer  bersumber  dari  hasil peninjauan  dan  observasi  langsung  ke PT Kharisma Barokah Muliatama yang berupa  dokumen,  hasil  wawancara, catatan lapangan dan hasil dari obervasi. Sementara  itu,  data  sekunder  didapat dari dokumentasi studi yang bersumber dari berbagai literatur, jurnal dan sumber lain yang mendukung seperti penelitian terdahulu  yang  menelaah  tentang analisis  aplikasi  dalam  peningkatan penjualan  dan  pemasaran  perusahaan. Penelitian ini dilakukan selama 2 bulan, sejak 3 Maret 2022 sampai 21 Mei 2022 di  Kantor  Cabang  Operasional  yang beralamat  di  Kp.  Gadog  RT.  012  RW. 006 Ds. Tamelang Kec. Purwasari Kab. Karawang  Jawa  Barat.Terdapat  dua teknik pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  yaitu sebagai berikut : 1. Pengamatan pendahuluan. Peneliti  melakukan  pengamatan pendahuluan utuk menentukan masalah agar dapat dirumuskan di PT Kharisma Barokah Muliatama.
2. Observasi.
Peneliti  melakukan  studi  lapangan secara  langsung  ke  PT  Kharisma Barokah Muliatama guna memperoleh  data  serta  informasi dengan  melakukan  tanya  jawab  / wawancara  dengan  pihak  terkait sesuai dengan rumusan masalah yang sudah ditentukan oleh peneliti.

## Teknik Analisis Data
Menurut  Miles  dan  Huberman dalam Sugiyono (2009: 337-338), beliau mengemukakan  bahwa  analisis  data dalam  penelitian  kualitatif  tentu  akan dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data berlangsung, dan setelah selesai pengumpulan  data  selesai  dilakukan berdasarkan  periode  waktu  tertentu. Sebuah  Analisis  data  non-statistik tentunya sesuai dengan penelitian yang bersifat  deskriptif  (Suryabrata,  1998: 40).  Terdapat  beberapa  tahapan  yang dilakukan oleh peneliti untuk menguraikan data, diantaranya yaitu : 1. Reduksi  Data,  pada  tahapan  ini peneliti menajamkan analisis tentang penggunaan Aplikasi Sistro menggolongkan  ke  dalam  tiap permasalahan melalui uraian singkat, mengorganisasikan  data  sehingga dapat ditarik dan diverifikasi.
2. Penyajian  Data,  pada  tahapan  ini peniliti  melakukan  penyajian  berupa hasil  dari  rumusan  masalah  hingga hasil  mulai  dari  analisis  Aplikasi Sistro  terhadap  kinerja  perusahaan PT  Kharisma  Barokah  Muliatama pada  masa  New  Normal.  Hal  ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari pencapaian setalah penggunaan aplikasi Sistro. Dengan menggunakan  landasan  teori  saluran distribusi, penjadwalan, dan pengawasan (Controlling). Dijabarkan sebagai berikut :
SISTRO  dapat  memudahkan  pihak Staf  Operasional  PT  Kharisma Barokah Muliatama dalam membuat jadwal  pengangkutan  pupuk  subsidi dengan  cara  mengupload  data  kuota pemuatan  melalui  SISTRO,  serta memberi  kemudahan  bagi  pihak transportir  dalam  memilih  jadwal pengangkutan pupuk subsidi melalui pemesanan tiket secara online.
3. Menarik Kesimpulan, pada tahap ini peneliti  melakukan  usaha  untuk mencari  alur  sebab  akibat  atau proposisi  dari  penggunaan  Aplikasi
Sistro terhadap Kinerja Perusahan PT Kharisma Barokah Muliatama.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Data  yang  diperoleh  peneliti  pada saat  melakukan  observasi  di  PT Kharisma  Barokah  Muliatama  yaitu hasil catatan dari aplikasi SISTRO yang memuat  olahan  data  dari  penjadwalan pemuatan truk, tracking armada pemuatan dan terakhir pencetakan tiket muat.
a.  Beranda  Aplikasi  Sistro.  Dalam tahapan ini pengguna aplikasi Sistro (  Directur,  Redi  Romansyah)  yaitu PT  Kharisma  Barokah  Muliatama harus  login  menggunakan  akun  dan password  yang  telah  dibuat,  agar dapat login ke Aplikasi Sistro untuk memuat  penjadwalan  truck  secara online / daring.
Gambar 1. Tampilan Utama Aplikasi Sistro
Gambar 2. Tampilan Login Aplikasi
Sistro
Gambar 3. Tampilan Layar Utama
Sistro b. Penjadwalan Pemuatan Truk Pada tahapan ini aplikasi Sistro membuat  jadwal  pengangkutan pupuk  PT  Kharisma  Barokah Muliatama dengan cara mengupload  data  kouta  pemuatan melalui Sistro, sehingga memberikan kemudahan bagi Staff Operasional  dan  bagi  pihak transportir  dalam  memilih  jadwal pengangkutan pupuk melalui tahapan  pemesanan  tiket  secara online  selain  itu,  tahap  ini  dapat mengoptimalkan mengatur schedule  muat  truk  sehingga memperlancar aliran barang masuk keluar di gudang.
PT KHARISMA BAROKAH MULIATAMA Penjadwalan pemuatan truk Tracking armada pemuatan Pencetakan tiket muat Gudang Gambar 1. Kerangka Pemikiran SISTEM SISTRO
Gambar 4. Form Pemesanan Kuota
Gambar 5. List PO STO Gambar 6. Trafik Antrian Gudang
Gambar 7. Tiket Pemuatan Berdasarkan  3  Gambar  tersebut terdapat  from  pemesanan  kouta  produk pupuk  di  PT  Kharisma  Barokah Muliatama pada 08 Juni 2022 untuk di kirim  ke  gudang  pada  beberapa  area Jawa  Barat,  Banten  dan  Jawa  Tengah dengan  beberapa  pilihan  yang  dapat dipilih  oleh  Direktur  PT  Kharisma Barokah Muliatama ( Redi Romansyah ) untuk  penjadwalan  /  shceduling    truck yaitu  no  plat  truk,  supir  dan  jumlah muatan / tonase. Pengisian data tersebut dilakukan agar mendapatkan penjadwalan  tiket  pemuatan  truk. Berdasarkan gambar 4 List PO STO dan 5  Trafik  Antrian  Gudang  tersebut,  data
yang  diperoleh  menunjukan  bahwa tanggal  01  Maret  2022  adanya pendistribusian  truk  dari  PT  Kharisma Barokah  menuju  gudang  area  di kawasan Bogor, Karawang dan Sukasari dengan jumlah lebih dari 300 unit truk. Dalam  penggunaan  aplikasi  Sistro dianggap  cukup  efektif  dalam  aktifitas penyaluran  pupuk  dari  perusahaan  ke beberapa  gudang  yang  tersebar  di beberapa wilayah. Hal tersebut didukung  oleh  Direktur  PT  Kharisma Barokah  Muliatama  (Redi  Romansyah, 2022) “saya sangat terbantu dengan adanya teknologi  seperti  aplikasi  Sistro ini,karena selain mengurangi keringanan  saat  bekerja,  aplikasi Sistro  ini  sangat  efisien  dalam memperlancar dalam proses pendistribusian. Karena jauh berbeda  ketika  saya  menggunakan manual pada tahun 2018, belum lagi pesanan  yang  harus  dibuat  dengan jauh jauh hari dan antrian pemesanan  yang  cukup  kewalahan pada tahun itu “. Memasuki  era  digital  yang membuka berbagai proses pendistribusian, informasi yang bersumber dari media digital harus sigap dalam memahami karena informasi yang didapat  bisa  menguntungkan  beberapa perusahaan,  salah  satunya  aplikasi Sistro. PT Kharisma Barokah Muliatama  menekankan  pentingnya proses  distribusi,  mengingat  bahwa  hal ini  dapat  digunakan  sebagai  tolak  ukur kemampuan perusahaan dalam memasarkan produknya. Tujuan dibentuknya  suatu  saluran  distribusi adalah  agar  memudahkan  perusahaan dalam  menyalurkan  arus  barang sehingga  proses  pendistribusian  dapat berjalan dengan efektif.
c. Tracking dan Pencetakan Tiket muat Dalam  tahapan  ini  Aplikasi  Sistro sebagai sistem pemeriksaan, tracking
armada  dan  dokumentasi  data. Dengan  adanya  aplikasi  Sistro membantu  dan  memudahkan  staff dalam  proses  pemeriksaan  armada dan melakukan pengawasan truk saat melakukan  pengangkutan  pupuk  ke area gudang. Pada tahap ini aplikasi Sistro  juga  melakukan  dokumentasi data,  data  yang  masuk  secara otomatis  ke  sistem  yaitu  berita penerimaan barang setelah sopir truk melakukan  pengangkutan  pupuk  di area gudang tersebut.
Berdasarkan  gambar  tersebut, penggunaan  aplikasi  Sistro  cukup efisien  dan  efektif  di  PT  Kharisma Barokah Muliatama dalam pengangkutan pupuk ke area gudang, hal tersebut    didukung  oleh  Directur  PT
Kharisma  Muliatama  Barokah  (  Redi Romansyah, 2022 ) “Dalam  tahap  terakhir  tracking  dan pencetakan  pada  aplikasi  Sistro  ini membantu  pihak  perusahaan  dalam pemeriksaan  proses  pendistribusian pupuk ke area gudang “ Berdasarkan hasil penelitian ini, bagaimana proses akhir dari pendistribusian  menggunakan  aplikasi Sistro  yaitu  terdapat  beberapa  kolom akhir  ketika  pencetakan  yaitu  sebelum adanya  barcode  untuk  supir  yang nantinya  akan  digunakan  sebagai tracking,  pada  gambar  7  adanya  Data tiket terdapat beberapa kolom
diantaranya  nomor  plat  truk  muatan, nama driver, produk yang akan dimuat, asal  dan  tujuan  muatan,  quality  dan tanggal  pesan  yang  dilakukan  secara online  /  daring.  Hal  ini  membantu
Directur PT Kharisma Barokah Muliatama  (  Redi  Romansyah  )  pada akhir  proses  pendistribusian,  selain  itu aplikasi  Sistro  juga  digunakan  sebagai media  tukar  informasi  yang  dapat menghubungkan  Directur  dan  Staff Operasional.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  peroleh  data  yang didapat  oleh  peneliti  mengenai  analisis peningkatan kinerja perusahaan menggunakan  aplikasi  Sistro  di  PT Kharisma  Barokah  Muliatama  pada masa  new  normal  dapat  disimpulkan bahwa :
1. Mengenai  aplikasi  Sistro  pada  PT Kharisma Barokah Muliatama dijadikan  peran  sebagai  manajeman kouta  dan  pemesanan  tiket  online. Dengan  Peranan  ini  memudahkan Directur  (  Redi  Romansyah  )  dalam menjadwalkan pendistribusian dengan  cara  mengupload  data  kouta muatan, selain itu memudahkan jasa transportir dalam mendapatkan informasi  mengenai  data  tiket  yang telah dibuat. 2. Dengan adanya sistem pada Aplikasi
Sistro  tidak  ada  lagi  permasalahan yang  muncul  ketika  menggunakan manual  dengan  cara  mengirimkan Purchase  Order  kemudian  di  follow up via telpon  pada tahun 2018 awal merintis  perusahan,  perubahan  yang terjadi  diantaranya  permasalahan antrian truk di beberapa area gudang PT  Kharisma  Barokah  Muliatama, penggunaan  aplikasi  Sistro  efektif dalam  menangangi  permasalahan tersebut.  Peranan  aplikasi  Sistro membuat  jadwal  bagi  pihak  sopir muatan datang sesuai dengan jadwal shift yang sudah ditentukan sehingga proses pendistribusian berjalan dengan efisien.

## Saran
Saran  yang  dapat  digunakan sehingga  aplikasi  ini  diharapkan nantinya akan terus berlanjut dan dapat disempurnakan  ketika  ada  beberapa permasalahan  yang  muncul  mengenai proses  pendistribusian  dan  informasi lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad  Firmansyah,  E.  D.  (2021).
Pengaruh  Kepuasaan  Terhadap
Kinerja  Karyawan  Pada  PT Kretiva  Surya  Pratama  Bandung. Journal Economics and Business , DOI 10.33087/ekonomis.v5i2.405 hal 507.
Arikunto, S. (2008). Prosedur Penelitian .  Jakarta  :  PT  Rineka Cipta. Arvanitha,  S.  (2019).  Peranan  akun Instagram sebagai Media Promosi dalam  Peningkatan  Penjualan Usaha di Komplek Puri Tamansari Kec.  Manggala  Kota  Makassar  . Ekonomi Pembangunan , 50-62. Bungin,  B.  (2007). Analisis  Data Penelitian  Kualitatif. Jakarta:  PT RajaGrasindo Persada.
D,A.  (2019).  Efektivitas  Media  Sosial Instagram  Dalam  Penyampaian Pesan Dakwal. Jurnal Komunikasi , 10(1). Pangestika,  N.  L.  (2018).  Pengaruh Pemanfaatan Media Sosial Whatsap  Terhadap  Penyebaran Informasi Pembelajaran di SMA 5 Depok. Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial , 55-62.
Putri,  R.  A.  (2019).  Peranan  Aplikasi
Wattpad dalam Memotivasi Siswa untuk  Menulis  Cerita. Jurnal Komunikasi , 3(1). Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian Pendidikan : Pendekatan Kuantitatif & Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sukmadinata,  S.  N.  (2011). Metode Penelitian  Kualitatif .  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Sumarjo. (2010). Analisis Data Kualitatif.  Vol.  5  No.  1  Tahun 2010, 41-51. Suryabrata. (1998). Metodelogi Penelitian .  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada. Zalvina,  Z.  (2020).  Peranan  Sistem Aplikasi Sistro dalam Pendistribusian  Produk  Pupuk  di PT Petrokimia Gresik. Manajeman Pemasaran , 33-40.