Jurnal Bisnis dan Manajemen (Bisma) ISSN 1978-3108 (Print)  ISSN 2623-0879 (Online) Vol. 13 No. 3, November 2019, pp. 166 - 171
E-mail : praningrumningrum@gmail.com

## Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Jurnal Bisma, Vol. 13 No. 3, November 2019, pp 166 -  171

## PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT TUNAS DWIPA MATRA KEPAHIANG
Praningrum 1 , Febrianto 2 1,2) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu, Bengkulu
Abstrak Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh knowledge  sharing dan kepercayaan  terhadap  kinerja  karyawan  di  PT  Tunas  Dwipa  Matra  Cabang  Kepahiang Provinsi Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan mendistribusikan kuesioner pada sampel penelitian yang terdiri dari 40 responden yang  merupakan staf dan manajer di PT Tunas Dwipa Matra Cabang Kepahiang. Data dianalisis dengan analisis regresi  linear  berganda  menggunakan  program  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa knowledge  sharing dan  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada kinerja karyawan di  PT Tunas Dwipa Matra Cabang Kepahiang. Perusahaan dapat terus meningkatkan  aktivitas knowledge  sharing karyawan  berkenaan  dengan  prosedur  dan pembagian  tugas  yang  jelas  yang  dilandasi  oleh  rasa  saling  percaya  demi  mencapai kinerja terbaik.
Kata Kunci : kepercayaan, kinerja, knowledge sharing
Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  effect  of  knowledge  sharing  and  trust  on employee performance at PT Tunas Dwipa Matra Kepahiang, Bengkulu Province. This study used a survey approach by distributing questionnaires to the research sample that consisted of 40 respondents who were the staff and managers at PT Tunas Dwipa Matra Kepahiang. Data  were  analyzed  by  multiple  linear  regression  analysis  using  SPSS  program.  Results showed that knowledge sharing and trust had a positive and significant effect on employee performance at PT Tunas Dwipa Matra Kepahiang. Thus, the company could improve the knowledge sharing activities related to the work procedures and clear tasks division among its employees based on mutual trust to achieve the best performance.
Keywords : knowledge sharing, performance, trust

## Pendahuluan
Di  dalam  sebuah  organisasi,  pengetahuan merupakan aset yang sangat penting. Melalui pengetahuan,  organisasi  dapat  menjalankan fungsinya  secara  lebih  baik.  Setiap  individu memiliki pengetahuan dari hasil pengalaman kerjanya.  Semakin  lama  seseorang  bekerja maka pengetahuannya dan wawasannya akan pekerjaan  semakin  bertambah.  Pengetahuan yang dimiliki individu akan menjadi aset bagi dirinya  sendiri,  tidak  secara  langsung menjadi milik organisasi.
Delphi  Group  melakukan  riset  tentang komposisi pengetahuan yang tersimpan yaitu 42%  di  pikiran  karyawan,  26%  dokumen kertas,  20%  dokumen  elektronik,  dan  12% database  elektronik.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  sebagian  besar  aset  pengetahuan tersimpan  dalam  pikiran  seseorang.  Jika individu  mau  berbagi,  maka  42  % pengetahuan  yang  masih  berada  di  pikiran atau  otak  masing-masing  karyawan  dapat dibagikan  kepada  karyawan  lain  melalui kegiatan berbagi pengetahuan atau knowledge sharing (Setiarso, 2009).
Kegiatan knowledge  sharing membawa banyak  nilai  positif  bagi  organisasi. Pengetahuan  dan  wawasan  yang  dimiliki karyawan  akan  semakin  bertambah,  juga sebagai  sarana  komunikasi  antar  karyawan agar  hubungan  interpersonal  menjadi  erat. Yusup (2012) mengatakan bahwa knowledge sharing merupakan  gambaran  konsep tentang interaksi berbentuk komunikasi yang terjadi  antara  dua  orang  atau  lebih  guna mengembangkan
dan meningkatkan pengetahuan  seseorang.  Dengan  adanya peningkatan pengetahuan, diharapkan terdapat peningkatan
kinerja organisasi/perusahaan. Knowledge  sharing juga  akan  menghasilkan  pengetahuan  baru, inovasi  yang  dapat  meningkatkan  kinerja individu dan kinerja oganisasi (Wang, 2006).
Faktor  lain  yang  juga  dapat  mempengaruhi kinerja karyawan adalah kepercayaan. Hal ini sejalan  dengan  pernyataan  Colquitt  (2007) bahwa  karyawan  akan  bekerjasama  dengan baik  dengan  rekan  kerjanya  apabila  fondasi hubungan mereka adalah rasa saling percaya berdasarkan tujuan bersama dan pertemanan
yang  erat  dalam  jangka  waktu  yang  lama sehingga  nantinya  akan  berdampak  pada peningkatan kinerja.
Melihat pentingnya peran knowledge sharing dan  kepercayaan  terhadap  peningkatan kinerja  karyawan,  maka  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh knowledge  sharing terhadap  kinerja,  dan pengaruh  kepercayaan  terhadap  kinerja karyawan  di  PT  Tunas  Dwipa  Matra Kepahiang  Provinsi  Bengkulu.  Perusahaan tersebut  adalah  sebuah  perusahaan  yang bergerak  dibidang  pemasaran  sepeda  motor merek  Honda.  Perusahaan  ini  dipilih  dengan alasan  bahwa  peningkatan  kinerja  pada perusahaan  ini  dapat  dilakukan  jika karyawannya  mau  melakukan knowledge sharing dan  saling  percaya  satu  dengan lainnya.
Beberapa  penelitian  empiris  menemukan bahwa knowledge sharing dapat mempengaruhi kinerja. De Vries et al (2006) menyebutkan  bahwa knowledge  sharing dapat mempengaruhi kinerja. Chen dan Chen (2011)  menyatakan  bahwa knowledge sharing sebagai  sarana  untuk  menciptakan pengetahuan  baru  yang  berkontribusi  pada peningkatan  kinerja  karyawan.  Memah  et  al (2017) dalam penelitiannya terhadap kinerja karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia di  Sulawesi  Utara  menyimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  k nowledge  sharing terhadap kinerja karyawan Bank Indonesia di Sulawesi  Utara.  Berdasarkan  beberapa  hasil penelitian  empiris  tersebut,  maka  diajukan hipotesis  pertama  penelitian  ini  sebagai berikut:
H 1 : Knowledge sharing berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  PT  Tunas Dwipa Matra Kepahiang
Menurut  de  Jong  et  al  (2016),  kinerja  tim kerja  dipengaruhi  oleh  kepercayaan,  sejalan dengan  pendapat  Brown  et  al  (2015),  yang juga menyatakan bahwa kepercayaan pegawai  di  tempat  kerja  berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai.  Kepercayaan merupakan  kunci  bagi  kinerja  karyawan karena kepercayaan memungkinkan kerjasama yang bersifat sukarela. Kepercayaan  membantu  pengembangan  dan
pemeliharaan  internal  diantara  berbagai kelompok dalam perusahaan yang memungkinkan  terjalinnya  kerjasama  yang baik  diantara  anggota  perusahaan  (Mathis dan  Jackson,  2006).  Berdasarkan  hasil penelitian  terdahulu,  maka  hipotesis  kedua yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
H 2 :  Kepercayaan  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan PT Tunas Dwipa Matra Kepahiang.
Berdasarkan  latar  belakang,  tujuan,  serta hipotesis  penelitian  yang  telah  diuraikan sebelumnya,  maka  disusunlah  suatu  model penelitian.  Model  ini  berdasarkan  pada  teori knowledge  sharing dari  Hooff  dan  de  Ridder (2004), dan teori trust atau kepercayaan dari
McAllister (1995) yang kemudian
dihubungkan  dengan  kinerja  karyawan menurut  Ivancevich  (2001)  seperti  yang dapat dilihat di Gambar 1.

## Gambar 1. Model Penelitian

## Metodologi
Penelitian  ini  adalah  penelitian explanatory untuk  melihat  pengaruh  satu  variabel terhadap  variabel  lain.  Data  dianalisis menggunakan  regresi  linear  berganda  untuk mengetahui pengaruh tiap variabel independen terhadap variabel dependen.
Jumlah  populasi  penelitian  adalah  42  orang yang  merupakan  seluruh  pegawai  di  PT. Tunas  Dwipa  Mitra  Cabang  Kepahiang. Sampel  penelitian  terdiri  dari  40  orang  staf dan  manajer.  2  orang  pegawai  yang  tidak dijadikan  responden  adalah  manajer  puncak ( top manager ) dan wakilnya. Jenis data dalam penelitian  ini  adalah  data  primer  yang
dikumpulkan menggunakan instrumen kuesioner.  Jawaban  responden  terhadap variabel penelitian menggunakan skala Likert dengan  skor  1-5,  dengan  kriteria:  jawaban sangat  tidak  setuju  diberi  skor  1;  jawaban tidak  setuju  diberi  skor  2;  jawaban  cukup setuju  diberi  skor  3;  jawaban  setuju  diberi skor 4; dan jawaban sangat setuju diberi skor 5.  Sebelum  disebarkan,  data  kuesioner  telah diuji  validitas  dan  reliabilitasnya  terlebih dahulu  sebelum  digunakan  dalam  analisis lebih lanjut.
Untuk  mengukur  valid  tidaknya  kuesioner, maka  dilakukanlah  uji  validitas  dan realibilitas.  Hasil  uji  validitas  menunjukkan seluruh  pertanyaan  adalah  valid.  Hasil  uji reliabilitas juga menunjukkan bahwa seluruh variabel  penelitian  adalah  reliabel.  Hal  ini dibuktikan  dengan  nilai Cronbach’s  alpha seluruh  variabel  penelitian  lebih  besar  dari 0,60.

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan  kuesioner  yang  telah  diisi responden, maka dapat diketahui karakteristik responden sebagaimana terangkum pada Tabel 1. Mayoritas reponden berjenis  kelamin  laki-laki,  berpendidikan  S1 dengan  usia  25-30  tahun,  lama  bekerja  2-5 tahun dengan posisi/jabatan sebagai
supervisor .
Hasil regresi menunjukkan adanya pengaruh positif  dan  signifikan knowledge sharing dan kepercayaan terhadap kinerja karyawan. Hal ini  berarti  bahwa  jika  aktivitas k nowledge sharing (X1)  meningkat,  maka  kinerja karyawan  akan  meningkat,  dan  jika kepercayaan  karyawan  (X2)  ditingkatkan, maka kinerja karyawan juga akan meningkat. Nilai  koefisien  determinasi  berganda  (R 2 ) sebesar  0,978  yang  berarti  bahwa  variasi peningkatan atau penurunan kinerja karyawan PT. Tunas Dwipa Matra Kepahiang dapat dijelaskan oleh knowledge sharing dan kepercayaan dapat  memberikan  kontribusi sebesar  97,8%.  Sedangkan  sisanya  2,2% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  di  luar penelitian.  Hasil  ini  memberikan  makna bahwa  variabel  independen  ( knowledge sharing dan kepercayaan) memiliki
Kn Knowledge sharing K Kepercayaan
Kinerja karyawan
kemampuan  dalam  menjelaskan  variasi peningkatan atau penurunan kinerja.
Tabel 1. Karakteristik Responden Karakteristik Jumlah  Persentase (%) Umur < 25 tahun > 25-30 tahun > 30 tahun 5 24 11 12,5 60,0 27,5 Tingkat pendidikan SLTA/SMU Diploma Sarjana (S1) 10 7 23 25 17,5 57,5 Jenis kelamin Laki-laki Perempuan 24 16 60,0 40,0 Lama bekerja < 2 tahun > 2-5 tahun > 5 tahun 5 24 11 12,5 60,0 27,5 Posisi/jabatan Manajer Supervisor Staf 5 20 15 12,5 50,0 37,5 Jumlah responden 40 100 Sumber: pengolahan data
Hasil  pengolahan  data  penelitian  melalui analisis regresi linear berganda dapat dilihat pada Tabel 2 berikut:

## Tabel 2. Hasil Analisis Regresi
Variabel Koef. Nilai Koef. ( Standardize ) Standard Error t-test Sig. Knowledge sharing b 1 0,874 0,047 23,372 0,000 Kepercayaan b 2 0,146 0,063 3,899 0,000 R 2 0,978 F-hitung 830,443 0,000 Sig. 0,05. Sumber: pengolahan data
Berdasarkan  hasil  perhitungan  regresi, persamaan  regresi  yang  diperoleh  adalah sebagai berikut:
Y = 0,874X1+ 0,1468X2
Pengaruh Knowledge  Sharing terhadap Kinerja Karyawan
Dari  hasil  analisis  diketahui  bahwa  secara umum knowledge sharing PT.  Tunas  Dwipa Matra Kepahiang berjalan dengan baik. Hasil ini  bermakna  bahwa sharing atau  berbagi pengetahuan  yang  dilakukan  oleh  karyawan kepada  rekan  kerjanya  telah mampu mendorong  karyawan  yang  lain  untuk mencapai  kinerja  yang  tinggi.  Hal  ini  tentu saja  akan  mendorong  pencapaian  kinerja
perusahaan  secara  umum.  Oleh  karena  itu, kebiasaan  berbagi  pengetahuan  diantara karyawan  harus  semakin  ditingkatkan  agar informasi  mengenai  perkembangan  dari lingkungan  luar  maupun  dari  dalam  dapat tersebar  menyeluruh  ke  seluruh  bagian  dan tingkatan  di  dalam  PT.  Tunas  Dwipa  Matra Kepahiang,  dengan  demikian  pengetahuan yang  dimiliki  dari  setiap  karyawan  tidak terpendam  di  dalam  diri  masing-masing karyawan. Dengan adanya kebiasaan berbagi pengetahuan,  maka  karyawan  dapat  saling berbagi informasi, pengalaman, pengetahuan dan  wawasan  kepada  seluruh  karyawan  PT. Tunas Dwipa Matra Kepahiang.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Chen  dan  Chen  (2011), Ohiorenoya  (2015),  dan Memah  et  al  (2017) yang  memberikan  bukti  bahwa knowledge sharing memiliki  dampak  atau  pengaruh positifi terhadap kinerja karyawan. Disamping  meningkatkan  kinerja, knowledge sharing juga dapat membantu para karyawan untuk  menyelesaikan  masalah-masalah  yang pelik  di  dalam  pekerjaannya  sehari-hari (Tobing, 2007)
Pengaruh  Kepercayaan  terhadap  Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  diketahui bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil ini  bermakna  jika  kepercayaan  diantara karyawan meningkat, akan dapat meningkatkan  kinerja  karyawan.  Tanggapan responden  terhadap  variabel  kepercayaan menunjukkan  bahwa  karyawan  PT.  Tunas Dwipa  Matra  Kepahiang  telah  memberikan rasa  kepercayaan  yang  tinggi  baik  kepada rekan kerja maupun manajemen perusahaan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Setyaningsih  (2003) yang  membuktikan  bahwa  kepercayaan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
Kepercayaan merupakan keyakinan seorang karyawan terhadap rekan kerjanya  yang  diyakini  akan  melakukan  hal- hal  yang  positif  terhadap  dirinya  (Evans, 2003).  Kepercayaan  mempengaruhi  seluruh hubungan  antara  individu  dengan  kelompok individu,  dan  merupakan  kunci  bagi  kinerja
organisasi karena kepercayaan
memungkinkan  kerjasama  yang  bersifat sukarela (Mathis dan Jackson, 2006).

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa knowledge  sharing berpengaruh positif  terhadap  kinerja karyawan  PT.  Tunas Dwipa  Matra  Kepahiang.  Artinya,  jika knowledge  sharing semakin  meningkat  maka kinerja karyawan akan meningkat. Kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap kinerja  karyawan  PT.  Tunas  Dwipa  Matra
Kepahiang. Artinya, jika kepercayaan semakin  meningkat,  maka  kinerja  karyawan akan meningkat.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  penelitian,  maka saran  yang  dapat  diberikan  bagi  perusahaan adalah  agar  perusahaan  dapat  terus meningkatkan  aktivitas knowledge  sharing karyawan  berkenaan  dengan  prosedur  dan pembagian  tugas  yang  jelas.  Upaya  ini dilakukan  dengan  adanya  informasi  yang berimbang mengenai prosedur dan pembagian  tugas  tersebut,  sehingga  akan meningkatkan  efektivitas  kerja  dan  kinerja karyawan.  Antar  karyawan  harus  menjalin hubungan  kerjasama  dengan  dasar  saling percaya. Hal tersebut dapat dilakukan melalui komunikasi  yang  terbuka  antar  karyawan dan  manajemen,  sehingga  setiap  karyawan merasakan  diperlakukan  secara  adil  oleh organisasi.
Penelitian  ini  terbatas  pada  jumlah  sampel yang  sangat  kecil  dan  dilakukan  hanya  pada sebuah  perusahaan.  Untuk  penelitian  ke depan dapat dilakukan dengan jumlah sampel yang  lebih  besar  pada  level  industri  agar generalisasi  hasil  penelitian  menjadi  lebih baik.

## Daftar Referensi
Brown,  Sarah,  Gray  Daniel,  McHardy  Jolian  and Taylor  Karl.  2015.  Employee  trust  and
workplace  performance. Journal  of  Economic Behavior & Organization, 116: 361–378. de  Jong,  Bart,  Gillespie,  Nicole,  and  Kurt  T,  Dirks.
2016.  Trust  and  Team  Performance:  A  Meta- Analysis  of  Main  Effects,  Moderators  and Covariates . Journal  of  Applied  Psychology , (April).
De  Vries,  Reinout  E.  van  den  Hooff,  and  Bart,  de Ridder,  Jan  A.  2006.  Explaining  Knowledge Sharing:  The  Role  of  Team  Communication Styles,  Job  Satisfaction,  and  Performance Beliefs. Communication  Research. Apr,  Vol.  33 (2): 115-135.
Chen,  Shun-Yu  and  Li-Ju  Chen.  2011.  Capital structure  determinant:  An  empirical  study  in Taiwan , African Journal of Business
Management, Vol. 5(27): 10974-10983.
Colquitt,  J.  A.,  Scott,  B.  A.,  and  LePine,  J.  A.  2007. Trust, Trustworthiness, and Trust propensity: a  meta  analytic  test  of  their  unique relationships  with  rist  taking  and  job performance. The Journal of Applied
Psychology , Vol. 92 (4).
Evans,  James  R.  2003. Total  Quality  (Management, Organization  and  Strategy). Ohio:  South- Western.
Hooff,  Bart  van  den  and  de  Ridder,  Jan.  A.  2004. Knowlegde sharing in context: the influence of organizational  commitment,  communication climate,  and  CMC  use  on  knowledhe  sharing. Journal  of  Knowledge  Management, Vol  8  (6): 117-130.
Ivancevich , John  M.  2001. Human  Resource Management ,  Eight  Edition.  New  York: McGraw Hill.
Mathis,  R.  L.  and  J.  H.  Jackson.  2006. Human Resource  Management:  Manajemen  Sumber Daya Manusia . Jakarta: Salemba Empat.
Memah,  Leonardo,  Pio,  Riane,  Jhonly.,  dan
Kaparang,  Sonny,  Gerson.  2017.  Pengaruh Knowledge Sharing terhadap Kinerja Karyawan  Kantor  Perwakilan  Bank  Indonesia di Provinsi Sulawesi Utara . Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 5 (2): 1-9.
McAllister,  Daniel,  J.  1995.  Affect-and  Cognition- Based  Trust  as  Foundations  for  Interpersonal Cooperation in Organizations. The Academy of
Management Journal, Vol. 31 (1): 24-59.
Ohiorenoya,  John  Omogeafe.  2015.  Knowledge sharing  and  performance  in  the  oil  and  gas industry. Journal  of  Information  &  Knowledge Management. Vol. V (iii): 82-90 Setyaningsih, Wesiati. 2003. Pengaruh Kepercayaan pada Atasan, Kepuasan Kerja dan Komitmen  Organisasi  terhadap  Kinerja
Karyawan (Studi Kasus Pada Pegawai Pemkot Semarang). Tesis . Univesitas Diponegoro .
Setiarso,  Bambang.  2009. Penerapan  Knowledge Management  Pada Organisasi. Yogyakarta:
Graha Ilmu .
Tobing,  Paul  L.  2007.
Knowledge  Management: Konsep Arsitektur dan Implementasi. Yogyakarta: Graha Ilmu .
Wang,  Y.  M.  2006.  Measuring  KMS  Success:  A Respecification  of  the  DeLone  and  McLean Model. Information  &  Management ,  43  (6): 728- 739.
Yusup,  Pawit  M.  2012.  Perspektif  Manajemen
Pengetahuan Informasi,
Komunikasi,
Pendidikan,  dan  Perpustakaan.  Jakarta: Rajawali Press.