VOLUME 4 NOMOR 2  2020   | E-ISSN : 2581-2424  |  P-ISSN : 2597-3657 |  Website : journal.undiknas.ac.id
Korespondensi: Universitas Negeri Jakarta Jl. R.Mangun Muka Raya, RT.11/RW.14, Rawamangun, Kecamatan Pulo Gadung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta E-mail: ad.mujiati@gmail.com

## INSTAGRAM: INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) SEBAGAI STRATEGI
PENJUALAN BAGI MAKE UP ARTIS (MUA)
Desy Wahyuningrum Mujiati 1 , Basuki Wibawa 2 ,
Cici Sylvia 3 , Tri Helpy Purnamadani 4

## 1)2)3)4) Universitas Negeri Jakarta
ad.mujiati@gmail.com
Received: 20 May 2020  |  Reviewed: 6 June 2020 |  Accepted: 13 July 2020

## ABSTRAK
Meningkatnya jumlah MUA di Indonesia yang menggunakan Instagram sebagai media promosi, namun nyatanya masih banyak MUA yang tidak mengerti cara pemasaran di Instagram yang mengakibatkan penjualan  jasa  di  bidang  make  up  sepi  pelanggan.  Kontribusi  penelitian  ini  untuk  meningkatkan kewirausahaan melalui sektor jasa di bidang kecantikan. Penelitan ini bertujuan menghasilkan toolkit berupa informasi strategi penggunaan Instagram sebagai media dalam komunikasi pemasaran bagi pekerjaan  makeup  artist  yang  diharapkan  mampu  meningkatkan  penjualan  jasa  di  bidang  makeup. Menggunakan  konsep  IMC  sebagai  integrasi  dari  kemampuan  dasar  MUA  (offline)  dan  online  di Instagram.  Metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologi  menggunakan  paradigma konstruktivisme, dimana observasi Instagram dilakukan terhadap 20 MUA influencer di Indonesia yang telah  ditetapkan  kriterianya.  Hasil  penelitian  ini  bahwa  strategi  IMC  yang  bisa  diterapkan  pada instagram  bagi  MUA  yaitu:  (1)  Upgrade  skill  Makeup;  (2)  Upgrade  produk  makeup;  (3)  Ciptakan engagement dengan audience; (4) Kualitas foto yang bagus; (5) Video sebagai pembuktian kekuatan makeup;  (6)  Penggunaan  softlens  mempengaruhi  hasil  makeup;  (7)  Kekuatan  #Hastags  pada Instagram; (8) Waktu dan konsistensi posting
Kata Kunci : Makeup Artist, Instagram, Komunikasi, Pemasaran

## ABSTRACT
The increasing numbers of MUA in Indonesia who use Instagram as a promotional media, but in fact there are still many MUA who doesn’t understand how to developed the market on Instagram which created the services in the field of make-up desolate. The contribution of this research is to improve entrepreneurship  through  the  service  sector  in  the  beauty  sector.  This  research  aims  to  provide informations on the strategy of using Instagram as a media in marketing communications for makeup artist’s work which expected to increase sales of services in the field of makeup. Use the IMC concept as an integration of the basic capabilities of MUA (offline) and online at Instagram. The qualitative research  method  is  phenomenology  with  the  constructivism  paradigm  approach,  where  Instagram observations are carried out on 20 MUA criteria that have been set. The results of this study that the IMC strategy that can be applied to Instagram for MUA are: (1) Upgrade Makeup skills; (2) Upgrade makeup products; (3) Create engagement with the audience; (4) Good photo quality; (5) Video as proof of the power of makeup; (6) The use of contact lenses affects the results of makeup; (7) The power of #Hastags on Instagram; (8) Post time and consistency
Keywords: Makeup Artist; Instagram; Communication; Marketing

## PENDAHULUAN
Berdasarkan data BPS tahun 2018 di Indonesia memiliki jumlah penduduk yang berjenis kelamin wanita dengan persentase 49,77 % dari total 264.16 juta jiwa yaitu sebanyak 131.48 juta jiwa dari yang berpotensi menjadi penguna dari kosmetik dan makeup sebagai bagian dari kehidupan  sehari-hari  (Mafra  et  al.  2020)  sehingga  pangsa  pasar  kosmetik  sangatlah  luas. Ditunjang gaya kehidupan masyarakat saat ini yang mengarah hedonism (Joshanloo and Jarden 2016;  Nedra,  Hadhri,  and  Mezrani  2019)  yaitu  keinginan  untuk  tampil  cantik  untuk ditampilkan  di  Instagram  guna  mendapatkan  perhatian  dari  orang  lain  berupa  “ like ”dan “pujian” sebanyak-banyaknya sebagai bagian dari narcissism (Dumas, et al., 2017; McCain et al., 2016) yang mampu meningkatkan hormon endorfin kebahagiaan, namun tidak semua orang berbakat  mendandani  dirinya  sendiri,  sehingga  mereka  memanggil  jasa MUA untuk mempercantik penampilan.
Banyak alasan yang menyebabkan seseorang mencari MUA diantaranya keinginan tampil cantik di hari special seperti pernikahan, wisuda, maupun acara special lainnya (Aytuğ 2015).

## Tri Helpy Purnamadani
Peningkatan  permintaan  konsumen  terhadap  kehadiran  makeup  artist  menyebabkan  jumlah MUA meningkat dengan pesat. Meningkatnya ketertarikan terhadap profesi MUA di Indonesia merupakan  fenomena  yang  menarik  untuk  diamati.  Kesempatan  ini  dipertegas  dengan banyaknya kemudahan untuk menjadi freelance MUA diantaranya yaitu  (1) Konsumen tidak memperdulikan latar belakang pendidikan MUA ; (2) Banyak brand kosmetik lokal yang  murah harganya dan memiliki kualitas yang bagus sehingga mengurangi pengeluaran modal (3) Tidak ada resiko menyewa tempat usaha; (4) Kemudahan promosi melalui Instagram yang free of charge , (5) Kemudahan update pengetahuan makeup dengan melihat tutorial di youtube secara gratis.
Ditunjang kemajuan teknologi dimana konsumen mulai meninggalkan cara tradisional mencari MUA dari  salon  dekat  rumah  yang  kualitasnya  tidak  diketahui.  Saat  ini  konsumen memilih mencari MUA dengan melihat portfolio atau contoh makeup yang sudah dilakukan yang  biasanya  mudah  dicari  melalui  media  sosial  Instagram  (Casaló,  Flavián,  and  Ibáñez- Sánchez  2020).  Hampir  semua MUA selalu  mempromosikan  jasa  menggunakan  Instagram. Instagram telah tumbuh  dari sosial media untuk kepentingan sosial menjadi kepentingan bisnis (Jin and Ryu 2020; Latiff and Safiee 2015) sehingga penggunaan instagram yang digunakan bagi MUA untuk  mempromosikan  jasa  makeup  sangat  relevan  dengan  kenyataan  saat  ini.
Namun tidak semua MUA mengerti strategi promosi di Instagram.
Berdasarkan  pengamatan  terhadap  247  anggota  di  grup  Whatsapp MUA dengan persentasi 100% memiliki akun Instagram untuk promosi hasil makeup, secara eksplisit dalam diskusi  grup  banyak  keluhan  yang  diungkapkan MUA yang  baru  memulai  usaha  mengenai minimnya  job  make  up  yang  didapat  dan  bagaimana  cara  pemasaran  yang  baik  yang  harus dilakukan  oleh MUA pemula  agar  penjualan  jasa  meningkat.    Tidak  hanya MUA pemula, namun MUA “senior”  pun  mengeluh  kesulitan  mendapat job karena  persaingan  yang meningkat  tajam.  Sehingga  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengedukasi  strategi  promosi  di Instagram untuk meningkatkan penjualan jasa make up.
Langkah yang dilakukan dengan meng-observasi Instagram MUA yang dikenal sebagai influencer , terkenal dan memiliki banyak job make up dimana mereka sering memberikan tips dan trik make up, foto maupun video yang mereka buat melalui feed Instagram atau Instastory .

## Tri Helpy Purnamadani
Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian Damayanti, et.al, (2018) dengan judul “Analisis Strategi E-Promotion Jasa Make up Artist Melalui Instagram (Studi pada Chels Make up Artist di Bandar Lampung)”. Walaupun memiliki penelitian yang sejalan yaitu penggunaan Instagram untuk promosi namun terdapat perbedaaan yaitu : (1) Pada penelitian ini MUA yang di observasi berjumlah 20 orang, penelitian sebelumnya hanya 1 orang; (2) Pada penelitian ini kriteria  pemilihan MUA terkenal  secara  nasional  dengan  jumlah  follower  lebih  dari  50.000 orang, sedangkan pada penelitian sebelumnya dikenal lokal yaitu di Lampung dan follower hanya  berjumlah  19.000.  Pada  penelitian  ini,  hasil  dari  observasi  disimpulkan  menjadi penjabaran strategi pemasaran yang harus dikerjakan oleh MUA pemula maupun untuk MUA yang  sudah  memulai  usaha  namun  ingin  meningkatkan  penjualan  jasa  makeup  yang  pada akhirnya  akan  berkontribusi  positif  melahirkan  wirausaha    melalui  sektor  jasa  di  bidang kecantikan.

## KAJIAN TEORI
Teori E-Marketing menurut Chaffey (2008, 502) bisa didefinikan sebagai penggunaan teknologi  elektronik  sebagai  bentuk  komunikasi  untuk  mencapa  tujuan  pemasaran.  Pada perkembangannya e-marketing biasa  disebut  dengan  pemasaran online yang  saat  ini  begitu pesat  penggunaannya  oleh  pengusaha  besar  maupun  kecil,  hal  ini  disebabkan  banyaknya keuntungan pada pemasaran online dibandingkan offline yaitu : (1) Jangkauan area online 5 km, sedangkan offline 3km ; (2) Efisiensi pemasaran online lebih tinggi; (3) Waktu pemasaran online lebih cepat; (4) Biaya pemasaran online lebih murah  (Zhang, Pauwels, and Peng 2019, 120). Walaupun banyak keuntungan dari penggunaan pemasaran online , namun banyak usaha yang  mengalami  kegagalan  dalam  menggunakan  pemasaran online hal  ini  disebabkan perencanaan pemasaran yang tidak jelas. Hal tersebut biasa terjadi di sebuah usaha baru karena minimnya pengetahuan dan pengalaman kerja.
Pemasaran online begitu luas sehingga perlu dikerucutkan menjadi strategi pemasaran bagi MUA diperlukan Integrated  Marketing  Communication  (IMC) sebagai  saluran-saluran promosi  untuk  penjualan  produk  baik  secara offline dan online (Porcu  et  al.  2019)  dan memelihara hubungan baik dengan konsumen.  Terdapat 4 hal pada kerangka kerja IMC yaitu
konsistensi pesan, interaktivitas yaitu komunikasi dua arah, fokus strategis yang berpusat pada pemangku  kepentingan,  dan  keselarasan  organisasi. IMC diperkenalkan  oleh  Dr.  Donald Schultz  yang  didefinisikan  oleh American  Marketing  Communication sebagai  konsep  yang mengakui nilai tambah dari rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin komunikasi untuk memberikan konsistensi, kejelasan dan dampak komunikasi secara maksimal  (Juska  2017)  yaitu  berupa  peningkatan  penjualan.  Dalam  hal  ini,  penulis  akan mengintegrasikan elemen-elemen yang harus diperhatikan agar akun Instagram MUA memiliki grafik  peningkatan audience dan follower .  Secara  garis  besar  langkah-langkah  yang  harus dilakukan dalam IMC tahapan model yang fokus pada pemasaran online .
Tabel 1 Tahapan Model Fokus pada Pemasaran Online TAHAP Tahap 1 Perencanaan Tahap 2 Pembagian Managemen Tahap 3 Memusatkan Managemen Tahap 4 Desentralisasi Operasi Tahap 5 Optimalisasi Pemasaran Online Konten: Portfolio Traffic : Peningkatan Pengunjung Pengalaman Pelanggan Penyimpanan Optimalisasi Siklus Hidup Secara Keseluruhan

## Sumber: Chaffey (2008, 509)
Posisi  penelitian  ini  yaitu  berada  di  tahap  1  perencanaan  yaitu  dalam  upaya menciptakan  konten  yang  menarik  berupa  foto  atau  video  sebagai portfolio yang  akan dipromosikan online ke pengguna instagram lainnya, namun ada kompetensi dasar yang harus dipenuhi oleh MUA secara offline yaitu peningkatan kemampuan dasar dalam hal tehnik make up.

## Tri Helpy Purnamadani

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan fenomenologi  menggunakan  paradigma  konstruktivisme  yaitu  menjelaskan  bahwa  terdapat fenomena  menjamurnya MUA di  Indonesia  yang  berjualan  jasa  melalui  Instagram  dengan pendekatan  paradigma  konstruktivisme  agar  pada MUA mampu  meningkatkan  kualitas promosi di Instagram dan mampu meningkatkan penjualan jasa dan
Tabel 2 Kriteria Pemilihan Instagram No Kriteria Pemilihan Instagram MUA Nama Instagram (20) 1 Jumlah follower  lebih dari 50.000.  @anpasuha_official; @armanarmano;
@adirustana; @bubahalfian;
@dean_818; @dhirmanputra;
dininurdianimua;@fauziahanummakeup;
@hdwmakeup18; @olisherawati; @januarychristymakeup; @veraverial; @khadijahazzahra_makeup; @makeupbyjovanka; makeupbywilly_;
@nanathnadia; @petty_kaligis;
@rama_jee; @sanggar_liza;
@slamwiyono
2 Pernah  makeup  minimal  1  artist Indonesia.
3 Pernah  mengadakan  workshop bersama  minimal  satu  brand kosmetik.
4 Kualitas  Portfolio  foto  dan  video yang bagus.
Tehnik analisis data dilakukan manual melalui pengamatan berkala sejak Desember 2019 - Mei 2020. Pengamatan dilakukan terhadap 20 MUA yang telah ditetapkan kriterianya dan mereka dikenal sebagai influencer MUA di Indonesia. Pengamatan dilakukan pada postingan di feed Instagram mereka  dimana mereka sering menginformasikan tips dan trick mengenai penggunaan  produk  make  up,  fotografi  maupun  video.  Hasil  observasi  dicatat  untuk menemukan  pola  strategi  mereka  dan  dihubungkan  dengan  jurnal  lain  untuk  mendukung penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Dari hasil observasi terhadap Instagram 20 MUA diatas yang menggunakan Instagram sebagai media  promosi  ditemukan toolkit  IMC yang  jika  dilakukan  secara  konsisten  akan  menjadi strategi dalam meningkatkan penjualan (Key and Czaplewski 2017), yaitu :

## 1. Upgrade Skill Make up
Sebuah portfolio yang bagus harus dimulai dengan skill make up yang bagus pula. Walaupun sudah menjadi MUA terkenal, namun mereka tetap “haus” akan ilmu makeup terbaru.  Diketahui  bahwa  @dininurdianimua  dan  @januarychristymakeup  pernah mengikuti pelatihan makeup yang diadakan oleh @nanathnadia.  Artinya walaupun MUA sudah lama bergelut dibidang makeup namun upgrade skill dan trend makeup yang terbaru harus  dilakukan.  Namun  masalah  akan  timbul  bagi MUA baru,  karena  biaya  pelatihan cukup mahal sehingga menurut penulis solusinya adalah : (1) Belajar melalui youtube dan coba dipraktekan di orang terdekat atau tetangga karena tanpa praktik maka peningkatan kemampuan  akan  sulit  tercapai;  (2)  Mengikuti  pelatihan  kecantikan  gratis  yang  biasa diadakan oleh pemerintah.

## 2. Upgrade Produk Make up
Produk makeup terbagi dua jenis yaitu (1) produk High-end yang biasanya dijual di mal-mal ternama dengan harga mahal  seperti merk bobbi brown, makeupforever, dll; (2) Produk Drug-store merupakan produk makeup dengan harga yang lebih murah dan lazim dijual di toko penjualan obat seperti watsons, guardian. Walaupun memiliki harga lebih murah namun memiliki kualitas yang bagus, seperti produk lokal : Make over, PAC.
Beberapa MUA diatas  pernah  memprosting  di  feed  Instagram  foundation  maupun bedak yang mereka gunakan menggunakan high-end produk bermerk “Tom Ford” ataupun “Channel”,  hal  ini  menimbulkan  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk-produk  yang digunakan oleh MUA karena brand makeup yang tidak terkenal akan memberi efek takut menimbulkan jerawat atau gangguan kulit lainnya di muka klien. Pertanyaan client terkait produk apa yang digunakan oleh MUA adalah pertanyaan yang wajar.

## Tri Helpy Purnamadani
Produk high-end memiliki  tingkat  kepercayaan  yang  lebih  tinggi,  namun  upgrade produk makeup dari drug-store menjadi High-end membutuhkan biaya yang mahal. Solusi dari  penulis  adalah  :  Jika upgrade produk  menjadi  produk high-end maka  harus  ada peningkatan harga jual jasa makeup dan menyiapkan 3 harga kepada calon konsumen yaitu (1)  Harga  rendah  diberikan  jika  produk  yang  digunakan  adalah drug-store ;  (2)  Harga tengah jika produk yang digunakan mixed drug-store dan high-end ; (3) Harga mahal jika produk yang digunakan adalah high-end .

## 3. Ciptakan Engagement Dengan Audience
20 MUA diatas selalu memposting foto dengan caption atau cerita yang berhubungan dengan foto yang ditampilkan, hal ini senada dengan penelitian dari Rietveld, et.al. (2020) mengungkapkan bahwa visual yang menarik dan didukung kata-kata yang informatif akan mempengaruhi engagement berupa like atau  komentar,  maka MUA sebaiknya  setiap postingan  foto  harus  menuliskan caption cerita  atau  pengalaman  di  balik  foto  tersebut sehingga ada ikatan antara audience dengan anda, bahkan bisa dilanjutkan dengan sebuah pertanyaan atau tanggapan sehingga ada feedback di kolom komentar untuk menciptakan ikatan yang makin kuat setiap komentar ataupun pertanyaan harus dijawab. Selain itu ada cara  lain  menciptakan engagement dengan audience yaitu  dengan  pemberian giveaway sebagai  hadiah  dengan  meminta audience untuk  reposting  photo  sebagai  ajang  promosi untuk menambah viewer dan follower di instagram MUA .

## 4. Foto Harus Memukau Audience
Foto makeup yang di posting di instagram harus memukau audience dan hal itu sangat dipengaruhi oleh kemampuan fotografi dan juga editing photo. Hasil foto dari 20 MUA diatas memiliki cahaya yang bagus sehingga warna makeup seperti eyeshadow , lipstik dan highliter terlihat jelas karena dalam fotografi harus ditunjang dengan cahaya yang baik hal ini senada dengan penelitian Yu, Xie, & Wen (2020) yang mengungkapkan bahwa secara keseluruhan pengguna Instagram menyukai photo objek yang terang. Untuk mendapatkan cahaya  terang  biasanya  MUA  selalu  membawa Ring-light atau X-lamp yang  sangat membantu mendapatkan hasil foto yang maksimal.

## Tri Helpy Purnamadani
Proses  editing  pada  foto  makeup  pada  artikel  Khan  et.al.  (2018)  mengungkapkan bahwa satu foto bisa memiliki beberapa warna berbeda tergantung proses editing. Bahkan Instagram @armanarmano pada tanggal 4 april 2020 pernah menampilkan foto makeup sebelum  dan  sesudah editing secara  jujur. Editing foto  makeup  merupakan    hal  yang kontroversial di kalangan MUA , menurut penulis selama digunakan secara bijak dan tidak berlebihan bisa menambah nilai estetika pada foto. Beberapa aplikasi editing foto yang bisa diunduh di handphone adalah Photoshop Fix, Facetune, Lightroom, VSCO, Picsart.
5. Video Sebagai Pembuktian Kekuatan Makeup.
Jika editing photo bernilai kontroversial karena bisa diedit agar muka klien terlihat mulus.  Hal  ini  berbeda  dengan  editing  video  yang  tidak  bisa  mengubah  apapun  dari makeup, editing video biasanya hanya digunakan untuk menyatukan potongan-potongan video yang bagus dan layak tayang. 20 MUA diatas selain meng- upload foto hasil make up  juga  selalu  meng- upload video  hasil  make  up  karena  video  digunakan  sebagai pembuktian bahwa makeup yang diberikan ke klien sebagus hasil fotonya. Hal ini senada dengan penelitian yang dilakukan Guerrero-Rodríguez et.al.,(2020) bahwa video promosi mampu mempengaruhi audience pada level kognitif dan afektif. Beberapa aplikasi yang bisa digunakan untuk edit video yaitu Kinemaster, Inshot, Viva Video, Filmora.

## 6. Penggunaan Softlens Mempengaruhi Hasil Makeup
Instagram  @nanathnadia  pada  tanggal  29  april  2020  mengungkapkan  pentingnya penggunaan  softlens  warna  pada  mata  klien,  karena  memberi  efek  berbeda  pada  mata dimana rata-rata warna mata orang Indonesia adalah hitam atau coklat tua, sehingga MUA memberi saran kepada klien untuk menggunakan softlens berwarna abu-abu atau biru tua agar  make  up  memberi  efek  “pangling”  namun  tetap  cantik.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian Póvoa,et.al., (2020) bahwa perubahan wajah menjadi lebih cantik akan terlihat lebih atraktif dan menarik perhatian, hal ini  akan membuat client merasa senang dan jika mereka puas akan ikut mempromosikan sang MUA .
7. Kekuatan Hastags (#) pada Instagram
20 MUA diatas  selalu  menggunakan hastags (#)  dalam  setiap  postingan  foto  atau video. Menurut Giannoulakis & Tsapatsoulis (2016) terdapat 80 juta foto  di unggah di

## Tri Helpy Purnamadani
instagram  setiap  harinya,  lalu  bagaimana  cara  agar  foto  kita  yang    berhasil  menarik perhatian audience ?.  Gunakan hastags secara  spesifik  yang  akan  membantu  calon konsumen menemukan foto kita. Sebagai contoh foto yang kita tampilkan adalah penganten jawa maka gunakan hastags #pengantenjawa, #paessoloputri dan masih banyak hastags yang  bisa  digunakan  karena  Instagram  memberi  kesempatan  cukup  banyak  yaitu  30 hastags untuk promosi.

## 8. Waktu dan Konsistensi Posting
20 MUA yang  diobservasi  selalu  konsisten  mem- posting fotonya,  hal  ini  untuk menjaga  loyalitas viewers agar  dan  berusaha  menambah follower sehingga MUA harus memiliki  target  untuk  memposting  foto,  misalkan  1  hari  1  foto  atau  1  video.    Selain konsisten  dalam  mem- posting foto  yang  berkualitas, MUA harus  memperhatikan  waktu yang tepat untuk mendapat viewers yang banyak (Mittal, et.al., 2017).

## Gambar 1
Grafik Waktu Penggunaan Instagram
Sumber : (Hafidz et al. 2017)
Berdasarkan  penelitian  Hafidz  et.al.,  (2017)  bahwa  waktu  penggunaan  Instagram dengan interaksi tertinggi yaitu di pukul 15.00, artinya disarankan MUA memposting foto atau video  di  jam  dengan  interaksi  yang  tinggi  seperti  diungkapkan  gambar  diatas  untuk memaksimalkan viewers .

## KESIMPULAN
Fenomena meningkatnya jumlah MUA  disebabkan kemudahan menjadi MUA yaitu (1) Konsumen tidak memperdulikan latar belakang pendidikan MUA ; (2) Banyak brand kosmetik lokal  yang  murah  harganya  dan  memiliki  kualitas  yang  bagus  sehingga  mengurangi pengeluaran  modal  (3)  Tidak  ada  resiko  menyewa  tempat  usaha;  (4)  Kemudahan  promosi melalui Instagram yang free of charge , (5) Kemudahan update pengetahuan makeup dengan melihat tutorial di youtube secara  gratis.  Hampir  semua MUA melakukan  promosi  melalui Instagram.  Namun  pada  kenyataanya  tidak  semua MUA mengerti  strategi  yang  tepat  dalam penggunaan  Instagram.  Lalu  bagaimana  cara  agar  foto  kita  dilihat  oleh  banyak audience sebagai ajang promosi  sehingga penelitian ini memberikan strategi pemasaran sebagai toolkit yang tepat dan terintegrasi untuk meningkatkan jumlah viewer dan follower dengan harapan meningkatkan potensi menjadi konsumen makeup.
Dari  penelitian  ini  bisa  berkontribusi  positif  pada  peningkatan  kewirausahaan  di Indonesia dari sektor Jasa di bidang kecantikan.  Hasil penelitian ditemukan 8 elemen untuk meningkatkan performa promosi MUA yaitu  (1) Upgrade skill Makeup ; (2) Upgrade produk makeup; (3) Ciptakan engagement dengan audience ; (4) Kualitas foto yang bagus ; (5) Video sebagai pembuktian kekuatan makeup; (6) Penggunaan softlens mempengaruhi hasil makeup;
(7)  Kekuatan  # Hastags pada  Instagram;  (8)  Waktu  dan  konsistensi posting .  Terdapat keterbatasan  penelitian  ini  yaitu  kemungkinan MUA lain  dengan  kriteria  yang  sama  namun tidak diobservasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aytuğ, Sevtap Müzeyyen. (2015). “Make Up As a Sign of Public Status.” Procedia - Social and Behavioral Sciences 195: 554–63. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.06.272.
Casaló, Luis V., Carlos Flavián, and Sergio Ibáñez-Sánchez. (2020). “Be Creative, My Friend!
Engaging  Users  on  Instagram  by  ProJuska,  J.  M.  (n.d.).  Integrated  Marketing Communication  Advertising  and  Promotion  in  a  Digital  World.Moting  Positive Emotions.” Journal of Business Research, no. February:
1–10.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.02.014.

## Tri Helpy Purnamadani
Chaffey,  Dave.  2008.  “E-Marketing.”  E  Marketing,  637–68.  https://doi.org/10.4018/978-1- 60960-765-4.ch008.
Damayanti, Damayanti, Suprihatin Ali, and Mediya Destaia. (2018). “ANALISIS STRATEGI E-PROMOTION  JASA  MAKE-UP  ARTIST  MELALUI  INSTGRAM  (Studi  Pada Chels  Makeup  Artist  Di  Bandar  Lampung).”  Journal  of  Applied  Business Administration 2 (2): 267–77. https://doi.org/10.30871/jaba.v2i2.933.
Dumas,  Tara  M.,  Matthew  Maxwell-Smith,  Jordan  P.  Davis,  and  Paul  A.  Giulietti.  (2017). “Lying or Longing for Likes? Narcissism, Peer Belonging, Loneliness and Normative versus Deceptive like-Seeking on Instagram in Emerging Adulthood.” Computers in Human Behavior 71: 1–10. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.037.
Giannoulakis, Stamatios, and Nicolas Tsapatsoulis. (2016). “Evaluating the Descriptive Power of Instagram Hashtags.” Journal of Innovation in Digital Ecosystems 3 (2): 114–29. https://doi.org/10.1016/j.jides.2016.10.001.
Guerrero-Rodríguez,  Rafael,  Svetlana  Stepchenkova,  and  Andrei  Kirilenko.  (2020). “Experimental  Investigation  of  the  Impact  of  a  Destination  Promotional  Video  with Physiological  and  Self-Reported  Measures.”  Tourism  Management  Perspectives  33 (November 2019): 100625. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2019.100625.
Hafidz, Irmasari, Alvin Rahman Kautsar, Tetha Valianta, and Nur Aini Rakhmawati. (2017).
“Teenstagram  TimeFrame:  A  Visualization  for  Instagram  Time  Dataset  from  Teen Users (Case Study in Surabaya, Indonesia).” Procedia Computer Science 124: 100–107. https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.12.135.
Jin,  S.  Venus,  and  Ehri  Ryu.  (2020).  “‘I’ll  Buy  What  She’s  #wearing’:  The  Roles  of  Envy toward and Parasocial Interaction with Influencers in Instagram Celebrity-Based Brand Endorsement and Social Commerce.” Journal of Retailing and Consumer Services 55 (November 2019): 102121. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102121.

## Tri Helpy Purnamadani
Joshanloo,  Mohsen,  and  Aaron  Jarden.  (2016).  “Individualism  as  the  Moderator  of  the Relationship between Hedonism and Happiness: A Study in 19 Nations.” Personality and Individual Differences 94: 149–52. https://doi.org/10.1016/j.paid.2016.01.025.
Juska, Jerome M. (2017). Integrated Marketing Communication Advertising and Promotion in a Digital World. London, United Kingdom: Taylor & Francis Ltd.
Key,  Thomas  Martin,  and  Andrew  J.  Czaplewski.  (2017).  “Upstream  Social  Marketing Strategy: An Integrated Marketing Communications Approach.” Business Horizons 60 (3): 325–33. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2017.01.006.
Khan, Asad, Muhammad Ahmad, Yudong Guo, and Ligang Liu. (2018). “Digital Makeup from Internet Images.” Optik 158: 590–601. https://doi.org/10.1016/j.ijleo.2017.12.047.
Latiff, Zulkifli Abd, and Nur Ayuni Safira Safiee. (2015). “New Business Set Up for Branding Strategies  on  Social  Media  -  Instagram.”  Procedia  Computer  Science  72:  13–23. https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.12.100.
Mafra, Anthonieta Looman, Marco Antonio Correa Varella, Renata Pereira Defelipe, Natália Machado  Anchieta,  Caroline  Aparecida  Grecco  de  Almeida,  and  Jaroslava  Varella Valentova.  (2020).  “Makeup  Usage  in  Women  as  a  Tactic  to  Attract  Mates  and Compete with Rivals.” Personality and Individual Differences 163 (December 2019): 110042. https://doi.org/10.1016/j.paid.2020.110042.
McCain, Jessica L., Zachary G. Borg, Ariel H. Rothenberg, Kristina M. Churillo, Paul Weiler, and  W.  Keith  Campbell.  (2016).  “Personality  and  Selfies:  Narcissism  and  the  Dark
Triad.” Computers in Human Behavior 64: 126–33.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.06.050.
Mittal,  Vatsala,  Aastha  Kaul,  Santoshi  Sen  Gupta,  and  Anuja  Arora.  (2017).  “Multivariate Features  Based  Instagram  Post  Analysis  to  Enrich  User  Experience.”  Procedia Computer Science 122: 138–45. https://doi.org/10.1016/j.procs.2017.11.352.
Nedra,  Bahri  Ammari,  Walid  Hadhri,  and  Mariem  Mezrani.  (2019).  “Determinants  of Customers’ Intentions to Use Hedonic Networks: The Case of Instagram.” Journal of
Retailing and Consumer Services 46 (July 2018): 21–32.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.09.001.
Porcu, Lucia, Salvador del Barrio-García, Philip J. Kitchen, and Marwa Tourky. (2019). “The Antecedent Role of a Collaborative vs. a Controlling Corporate Culture on Firm-Wide Integrated  Marketing  Communication  and  Brand  Performance.”  Journal  of  Business Research, no. October 2018: 0–1. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.10.049.
Póvoa, Angela Cristiane Santos, Wesley Pech, Juan José Camou Viacava, and Marcos Tadeu Schwartz.  (2020).  “Is  the  Beauty  Premium  Accessible  to  All?  An  Experimental Analysis.”
Journal of Economic Psychology 78: 102252. https://doi.org/10.1016/j.joep.2020.102252.
Rietveld, Robert, Willemijn van Dolen, Masoud Mazloom, and Marcel Worring. (2020). “What You Feel, Is What You Like Influence of Message Appeals on Customer Engagement on Instagram.” Journal of Interactive Marketing 49: 20–53.
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2019.06.003.
Yu, Chung En, Selina Yuqing Xie, and Jun Wen. (2020). “Coloring the Destination: The Role of  Color  Psychology  on  Instagram.”  Tourism  Management  80  (February):  104110. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104110.
Zhang, Sha, Koen Pauwels, and Chenming Peng. (2019). “ScienceDirect The Impact of Adding Online-to-Offl Ine Service Platform Channels on Firms ’ Offline and Total Sales and Profits.”
Journal of Interactive Marketing 47: 115–28.
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2019.03.001.