Natalia,  Sinta  Paramita,  Septia  Winduwati:  Aktivitas  Komunikasi Social  Marketing Organisasi Nirlaba  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Kesejahteraan  Tuli  (Studi  Kasus  pada GERKATIN Kepemudaan)

## Aktivitas Komunikasi Social Marketing Organisasi Nirlaba Sebagai Upaya Meningkatkan Kesejahteraan Tuli
(Studi Kasus pada GERKATIN Kepemudaan)
Natalia, Sinta Paramita, Septia Winduwati natalia.915150106@stu.untar.ac.id , sintap@fikom.untar.ac.id, septiaw@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
GERKATIN  Kepemudaan  is  a  non-profit  organization  that  stands  to  voice  equality  and equality  of  Deaf  people  and  becomes  a  place  for  Deaf  people  to  be  able  to  work  and appreciate  themselves  widely.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  activities  of social  marketing  communication  carried  out  by  GERKATIN  Kepemudaan  as  an  effort  to improve Deaf welfare. This study uses the concept of social marketing by Philip Kotler with the  application  of  7P  (Product,  Price,  Place,  Promotion,  Personnel,  Presentation,  and Process).  The  methodology  in  this  study  is  a  case  study  with  a  qualitative  approach  and descriptive.  Data  collection  techniques  are  done  by  in-depth  interviews,  non-participant observation  and  online  data  search. The  results  of  this  study  are  GERKATIN Kepemudaan social  marketing  carried  out  in  various  activities  such  as  campaigns,  training,  workshops, and  festivals  with  the  aim  of  communicating that  Deaf  is  equal  to  Listeners  as  an  effort  to improve the welfare of Deaf People. Four stages in social marketing management have also been  carried  out  by  GERKATIN  Kepemudaan  and  the  social  marketing  implementation carried out by GERKATIN Kepemudaan can be said to have gone well.
Keywords:  Social  Marketing,  Deaf  Walfare,  Nonprofit  Organization ,  GERKATIN Kepemudaan

## Abstrak
GERKATIN  Kepemudaan  merupakan  organisasi  nirlaba  yang  berdiri  untuk  menyuarakan persamaan  dan  kesetaraan  orang  Tuli  dan  menjadi  wadah  bagi  orang  Tuli  untuk  dapat berkarya  dan  mengapresiasikan  diri  mereka  secara  luas.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  aktivitas  komunikasi social  marketing yang  dilakukan  GERKATIN Kepemudaan  sebagai  upaya  untuk  meningkatkan  kesejahteraan  Tuli.  Penelitian  ini menggunakan  konsep  social  marketing  oleh  Philip  Kotler  dengan  penerapan  7P  ( Product, Price,  Place,  Promotion,  Personnel,  Presentation, dan Process ).  Metodologi  dalam penelitian  ini  adalah  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif  dan  sifat  deskriptif.  Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara  mendalam,  observasi  non-partisipan  dan penelusuran  data online .  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  aktivitas social  marketing GERKATIN  Kepemudaan  dilakukan  dalam  berbagai  kegiatan  seperti  kampanye,  pelatihan, workshop, dan festival dengan tujuan mengkomunikasikan bahwa Tuli setara dengan Orang Dengar sebagai upaya untuk meningkatkan kesejahteraan Orang Tuli. Empat tahapan dalam manajemen social  marketing pun  sudah  dilakukan  oleh  GERKATIN  Kepemudaan  dan implementasi social  marketing yang  dilakukan  GERKATIN  Kepemudaan  dapat  dikatakan sudah berjalan dengan baik.
Kata  Kunci : Social  Marketing ,  Kesejahteraan  Tuli,  Organisasi  Nirlaba,  GERKATIN Kepemudaan

## 1. Pendahuluan
Salah  satu  sistem  indera  yang  berperan  penting  dalam  berkomunikasi  adalah pendengaran.  Keterbatasan  dalam  mendengar  dapat  menghambat  seseorang  dalam melakukan  komunikasi.  World  Health  Organization  memperkirakan  bahwa  pada tahun  2005  terdapat  278  juta  orang  di  dunia  mengalami  gangguan  pendengaran, kurang  lebih  dua  pertiga  terjadi  di  negara  berkembang  termasuk  Indonesia.  Pada tahun 2014 angka tersebut melonjak menjadi 360 juta orang atau sekitar lima  persen dari populasi di dunia (World Health Organization, 2014 dalam Kardinan, 2014: 2).
Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  dengan  jumlah  penyandang  Tuli terbanyak  di  Asia  Tenggara  yang  menempati  peringkat  keempat  setelah  Sri  Lanka, Myanmar  dan  India,  namun  hak  para  tuli  seringkali  terabaikan.  Hal  ini  terlihat  dari pengalokasian terhadap pekerjaan dan akses terhadap pendidikan yang sangat minim. Adanya  Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  2016  tentang  Penyandang  Disabilitas belum diimplementasikan dengan baik, termasuk terhadap orang tuli. Akses terhadap pendidikan,  dan  pekerjaan  masih  minim  untuk  didapatkan.  Contoh  paling  dasar adalah sistem pendidikan untuk para penyandang disabilitas atau Sekolah Luar Biasa (SLB) khususnya untuk orang tuli belum memfasilitasi pembelajaran bahasa isyarat seperti BISINDO (Bahasa Isyarat Indonesia). Orang tuli lebih banyak diajari metode lisan  dengan  tujuan  orang  tuli  mampu  berbicara  dan  berkomunikasi  seperti  orang dengar  pada  umumnya.  Menurut  Haenudin  (2013:  131),  metode  lisan  merupakan salah  satu  cara  untuk  melatih  orang  tuli  agar  dapat  berkomunikasi  secara  lisan (verbal) dengan lingkungan orang dengar. Padahal untuk dapat berkomunikasi, orang tuli tidak bisa menggunakan komunikasi verbal.
Hak  yang  harus  diterima  orang  tuli  tidak  hanya  menjadi  tugas  pemerintah, tetapi harus ada peran serta dari masyarakat dalam memenuhi hak tersebut. Dengan tujuan  untuk  terus  berjuang  menyetarakan  kesejahteraan  tuli  di  Indonesia,  lahirlah GERKATIN (Gerakan untuk Kesejahteraan Tunarungu Indonesia), sebuah organisasi untuk  orang  tuli  di  Indonesia.  GERKATIN  juga  mendirikan  GERKATIN Kepemudaan  yang  dikhususkan  untuk  Tuli  Muda  dan  anak-anak  Tuli.  Orang  tuli hidup  tanpa  mendapat  akses  terhadap  suara,  terlepas  dari  itu  kehidupan  orang  tuli selalu  berhubungan  dengan  suara.  Orang  tuli  hanya  dapat  berkomunikasi  dengan komunikasi  non  verbal  menggunakan  mimik,  gerakan  tubuh  dan  bahasa  isyarat. Sangat  disayangkan,  justru  orang  dengar  tidak  peduli  dengan  hal  tersebut,  Orang dengar  seringkali  beranggapan  orang  tuli  tidak  dapat  diajak  untuk  melakukan komunikasi karena banyak orang dengar yang tidak dapat memahami cara orang tuli berkomunikasi, padahal tuli bukan hanya sekedar keterbatasan fisik.
GERKATIN  Kepemudaan  merupakan  organisasi  yang  berdiri  untuk menyuarakan  persamaan  dan  kesetaraan  orang  tuli  agar  mendapat  hak  yang  sama dengan  orang  dengar.  Organisasi  ini  menjadi  wadah  bagi  orang  tuli  untuk  dapat berkarya dan mengapresiasikan diri mereka secara luas, oleh karena itu GERKATIN Kepemudaan  mengikuti  berbagai  kegiatan.  Tidak  hanya  menjadi  partisipan, GERKATIN  Kepemudaan  juga  menjadi  panitia  penyelenggara  beberapa  kegiatan. Kegiatan  tersebut  bersifat  internal  maupun  eksternal,  bertaraf  nasional  maupun internasional.
Sebagai  organisasi  nirlaba,  GERKATIN  Kepemudaan  perlu  melakukan tindakan  nyata  tanpa  memperhitungkan  imbalan  yang  akan  diterima,  tindakan tersebut  dilakukan  untuk  dapat merubah pemikiran  orang  dengar  yang  menganggap orang tuli terbatas dan tidak bisa melakukan banyak hal. Keterbatasan yang dimiliki
Natalia,  Sinta  Paramita,  Septia  Winduwati:  Aktivitas  Komunikasi Social  Marketing Organisasi Nirlaba  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Kesejahteraan  Tuli  (Studi  Kasus  pada GERKATIN Kepemudaan)
tidak  menghalangi  GERKATIN  Kepemudaan  untuk  terus  menunjukkan  bahwa  tuli punya banyak kemampuan selayaknya orang dengar maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui aktivitas komunikasi social marketing yang dilakukan oleh GERKATIN  Kepemudaan  dan  hasil  implementasinya  dalam  meningkatkan kesejahteraan Tuli.

## 2. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif. Ada  banyak  metode  yang  dapat  digunakan  dalam  penelitian  kualitatif,  dalam penelitian ini penulis menggunakan case study research atau studi kasus. Penelitian studi  kasus  adalah  suatu  proses  pengumpulan  data  dan  informasi  secara  mendalam, mendetail,  intensif,  holistik  dan  sistematis  tentang  orang,  kejadian,  latar  sosial  atau kelompok  dengan  menggunakan  berbagai  metode  dan  teknik  serta  banyak  sumber informasi untuk memahami secara efektif bagaimana orang, kejadian, dan latar sosial berfungsi  sesuai  dengan  konteksnya  (Jovita,  2017:  40).  Metode  pengumpulan  data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan wawancara mendalam, observasi non-partisipan,  studi  kepustakaan  dan  penelusuran  data online .  Wawancara dilakukan  dengan  dengan  pertanyaan  semi  terstruktur  sehingga  dapat  memperoleh data yang diperlukan dan sesuai dengan apa yang diteliti.
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  dua  jenis  sumber  data  yaitu  data primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  hasil wawancara  penulis  dengan  informan  serta  observasi  di  lapangan  yang  penulis kumpulkan terkait topik permasalahan yang diteliti, sedangkan data sekunder dalam penelitian  ini  diperoleh  dari  buku-buku  referensi,  makalah,  jurnal,  skripsi,  thesis, dokumen,  bahan  bacaan,  data online serta  dokumen  pribadi  milik  lembaga  atau organisasi terkait penelitian.
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  triangulasi  metodologis  digunakan  untuk mempertegas  validasi  data  penelitian  yang  dilakukan  dengan  mengumpulkan  data sejenis  melalui  metode  pengumpulan  data  yang  berbeda.  Triangulasi  metodologis merupakan  teknik  yang  tepat  untuk  menguji  keabsahan  data  dalam  penelitian  ini, data  primer  yang  penulis  dapatkan  melalui  wawancara  mendalam  dengan  informan akan disesuaikan dengan data yang berasal dari sumber data sekunder sehingga data yang penulis dapatkan menjadi valid.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  penulis  melalui  wawancara dengan  kelima  informan,  GERKATIN  Kepemudaan  dikatakan  sebagai  organisasi nirlaba  karena  bergerak  dalam  bidang  pelayanan  sosial  dan  tidak  bertujuan  untuk mencari  laba  karena  fokusnya  adalah  pelayanan  kepada  masyarakat.  Philip  Kotler dan  Gerald  Zaltman  merupakan  pelopor  jurnal  pemasaran  dengan  judul Social Marketing:  An  Approach  to  Planned  Social  Change memaparkan  bahwa social marketing adalah  sebuah  desain,  implementasi,  dan  pengendalian  program  untuk memengaruhi  penerimaan  ide-ide  sosial  dan  melibatkan  pertimbangan  dari perencanaan  produk,  harga,  komunikasi,  distribusi,  dan  riset  pemasaran  (Kotler  & Zaltman,  dalam  Octahadi  2017:  12). Social  marketing merupakan  penggunaan prinsip-prinsip dan teknik-teknik pemasaran dalam mempengaruhi target agar secara
suka  rela  menerima,  menolak,  mengubah  dan  meninggalkan  sebuah  perilaku  demi keuntungan individu, kelompok serta masyarakat sebagai sebuah kesatuan.
Dalam  hal  ini,  GERKATIN  Kepemudaan  berhasil  mempersuasi  Teman  Tuli untuk  secara  sukarela  menerima  identitasnya  sebagai  Orang  Tuli,  menolak  lupa bahwa  mereka  memang  Tuli,  meskipun  Tuli  mereka  tetap  bisa  mandiri  dan  tidak perlu  dikasihini,  Tuli  hanya  butuh  mendapat  akses  dan  fasilitas  yang  setara,  yang sama  dengan  Orang  Dengar,  merubah  pola  perilaku  pasif  agar  menjadi  lebih  aktif dalam  organisasi  GERKATIN  Kepemudaan  sehingga  dapat  mengulurkan  tangan untuk  membantu  teman-teman  Tuli  yang  lainnya,  serta  perilaku  apatisnya  dan berjuang  menjadi  inspirator  bagi  Teman  Tuli  lainnya  juga  aktivis  Tuli  untuk  terus memperjuangkan  hak  tuli  lewat  berbagai  kegiatan.  Perilaku  ini  didasarkan  pada keinginan anggota GERKATIN Kepemudaan sebagai sebuah kesatuan.
Sesuai  dengan  apa  yang  sudah  dijelaskan  oleh  Kotler  dan  Roberto  (dalam Aprinta,  Syamsiah  dan  Hernofika  2017:242),  tiga  tipe  produk  sosial  GERKATIN Kepemudaan  adalah  sebagai  berikut.  Pertama,  adanya  ide  yang  lahir  untuk menyuarakan kesetaraan hak Tuli dilakukan dengan kreatif lewat berbagai kegiatan. Media yang digunakan adalah website dan berbagai sosial media terutama Instagram, karena Instagram memberikan kontribusi yang besar untuk keberlangsungan promosi kegiatan yang dilakukan GERKATIN Kepemudaan. Lewat kegiatan tersebut, timbul perubahan  pengetahuan,  sikap  dan  nilai  dalam  masyarakat  terhadap  Orang  Tuli. Kedua,  praktik  sosialnya  dilakukan  dalam  bentuk  nyata,  berupa  ajakan, pembelajaran,  demonstrasi,  festival,  sehingga  dapat  merubah  tingkah  laku masyarakat,  agar  menjadi  lebih  tertarik  dengan  kegiatan  yang  diselenggarakan  oleh GERKATIN  Kepemudaan,  tidak  hanya  orang  tuli  tetapi  juga  orang  dengar.  Ketiga, produk  nyatanya  adalah  kampanye  berbagai  kegiatan  untuk  merubah  kebiasaan masyarakat  yang  menganggap  tuli  tidak  mampu,  lewat  kampanye  tersebut GERKATIN  Kepemudaan  ingin  menyatakan  bahwa  tuli  mampu,  kemudian  ada penjualan merchandise yang diproduksi sendiri oleh GERKATIN Kepemudaan. Social  marketing yang  dilaksanakan  oleh  GERKATIN  Kepemudaan  mengacu kepada  konsep  7P,  namun  yang  efektif  digunakan  adalah  4P  yaitu  ( Product,  Price, Place dan Promotion )  yang  akan  dijabarkan  sebagai  berikut. Product dilakukan lewat kegiatan-kegiatan yang bertujuan mengubah persepsi masyarakat tentang Tuli, karena  pada  hakikatnya  tuli  sama  seperti  masyarakat  pada  umumnya.  Tuli  dapat mandiri, melakukan  segala  sesuatunya  sendiri,  berkarya  dan  perlu  diapresiasi.  Oleh karena itu, berbagai kegiatan dilakukan untuk menunjukkan kemampuan Tuli. Price yang  harus  dikeluarkan  terbagi  menjadi  dua  yaitu  biaya  moneter  yaitu  biaya  yang digunakan  untuk  keperluan  pemasaran  dan  kegiatan,  misal  untuk  kegiatan perkemahan  ada  beberapa  produk tangible yang  harus  dibayarkan  seperti  biaya tempat  untuk  pelaksanaan  kegiatan  atau  makanan  dan  minuman  untuk  konsumsi, sedangkan  biaya  non-moneter  seperti  waktu,  usaha,  energi  yang  dibutuhkan  untuk mengadopsi perilaku tersebut, risiko yang dialami dan perasaan tidak nyaman ketika mengadopsi  perilaku  yang  baru.  Misal,  ketika  ikut  kegiatan  perkemahan,  artinya target adopter harus  mulai  membuka  diri  untuk  berinteraksi  dengan  banyak  orang namun seringkali perasaan tidak nyaman muncul karena terbiasa untuk menutup diri dan tidak melakukan interaksi dengan orang lain.
Place dilakukan dengan menentukan alur distribusi yang tepat. Alur distribusi yang  digunakan  adalah the  one  step  flow  model dan the  two  step  flow  model .  Alur distribusi the one step flow model dilakukan dengan menyampaikan pesan langsung kepada  sasarannya,  misal  ketika  ada  informasi  terkait  kegiatan  atau  acara  tertentu,
Natalia,  Sinta  Paramita,  Septia  Winduwati:  Aktivitas  Komunikasi Social  Marketing Organisasi Nirlaba  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Kesejahteraan  Tuli  (Studi  Kasus  pada GERKATIN Kepemudaan)
maka informasi tersebut akan langsung disampaikan tanpa ada perantara. Sedangkan alur  distribusi the  two  step  flow  model dilakukan  melalui  media  dan  bantuan  satu perantara  sebelum  sampai  ke  sasaran,  misal  lewat  sosial  media  seperti  Instagram kemudian adanya JBI (Juru Bahasa Isyarat) untuk membantu menerjemahkan pesan apa  yang  ingin  disampaikan  GERKATIN  Kepemudaan  kepada  masyarakat. Promotion yang  dilakukan  GERKATIN  Kepemudaan  lewat  berbagai  publikasi, sosialisasi  dan  kampanye  baik  melalui  media  maupun  kegiatan  secara  langsung  di tempat-tempat  tertentu  yang  diharapkan  meningkatkan  kesadaran  masyarakat  untuk lebih terbuka terhadap teman-teman tuli, sehingga teman-teman tuli pun dapat lebih aktif  dan  menghasilkan  karya  dengan  kemampuan  yang  dipunya.  Harapannya, masyarakat lebih tergerak untuk bersikap sama terhadap orang tuli dan kesejahteraan tuli pun dapat meningkat.
Hambatan  yang  dihadapi  GERKATIN  Kepemudaan  adalah  dalam  penerapan 3P ( Personnel, Presentation, dan Process ). Dalam penyampaian produk sosial terjadi hambatan  dalam  hal  berkomunikasi,  karena  nyatanya  tidak  semua  orang  tuli  dapat berkomunikasi dengan baik menggunakan bahasa isyarat. Apalagi orang dengar yang sama  sekali  tidak  paham  dengan  bahasa  tersebut.  Miskomunikasi  yang  terjadi menyebabkan  informasi  yang  disampaikan  tidak  dapat  diterima  dengan  baik. Sehingga,  sebagai social  marketer GERKATIN  Kepemudaan  tidak  dapat menyampaikan  produk  sosial  yang  ditawarkan  secara  jelas  kepada target  adopter secara  maksimal,  termasuk  untuk  menjelaskan  langkah-langkah  yang  harus dilakukan  agar  produk  yang  ditawarkan  dapat  diterima.  Solusinya  adalah pemberdayaan  Juru  Bahasa  Isyarat  dan  jumlah  kuota  untuk  pembelajaran  bahasa isyarat perlu ditingkatkan, agar semakin banyak masyarakat yang mau belajar bahasa isyarat guna mempermudah komunikasi dan penyampaian informasi antara orang tuli dan orang dengar.
Empat  tahapan  yang  dilakukan  dalam  aktivitas social  marketing GERKATIN Kepemudaan  seperti  yang  sudah  dijelaskan  oleh  Kotler  dan  Roberto  (dalam Pudjiastuti,  2016:  33-39)  adalah  sebagai  berikut.  Pertama, defining  the  product market fit , GERKATIN Kepemudaan mendefinisikan produk yang cocok, dalam hal ini  berarti  GERKATIN  Kepemudaan  menciptakan  produk  yang  mampu  memenuhi keinginan  sasarannya.  Dalam  penelitian  ini,  keinginan  teman-teman  tuli  dapat terpenuhi  lewat  akses  yang  cukup  sehingga  dapat  berkomunikasi  dengan  bebas. Produk sosial yang ditawarkan misalnya adanya kegiatan temu sapa, sehingga teman tuli  dan  teman  dengar  dapat  saling  bertemu,  bersosialisasi,  berinteraksi,  berbagi pengalaman,  belajar  dan  bermain.  Ada  juga  kampanye  kegiatan  yang  ditawarkan lewat poster untuk mengajak belajar bahasa isyarat.
Kedua, designing the product market fit , GERKATIN Kepemudaan mendesain produk  yang  cocok  untuk  dapat  diterima  oleh  masyarakat,  dilakukan  dengan menerjemahkan sesuatu yang cocok ke dalam pikiran sasaran. Dalam penelitian ini, poster  kampanye  yang  ada  dibuat  menarik  sehingga  dapat  mempersuasi  orang  tuli dan  orang  dengar  untuk  ikut  berpartisipasi.  Adanya  festival  yang  memaparkan tentang cara pembuatan film dan video blog sangat bermanfaat bagi teman tuli yang tertarik  membuat  film  dan vlogging ,  sehingga  teman  tuli  dapat  belajar  bagaimana cara membuat film dan v log yang dapat dinikmati tidak hanya oleh orang tuli, tetapi juga  oleh  orang  dengar.  Seringkali  orang  dengar  tidak  dapat  memahami  apa  yang ingin disampaikan oleh orang tuli.
Ketiga, delivering  the  product  market  fit ,  GERKATIN  Kepemudaan mengirimkan  produk  yang  cocok  berarti memperhatikan apa  yang  mau  ditampilkan
kepada target  adopter dan  apa  dibutuhkan  dalam  pelaksanaan.  Misal,  kegiatan pembelajaran  bahasa  isyarat  berarti  membutuhkan  JBI  (Juru  Bahasa  Isyarat)  dalam proses  pelaksanaannya,  dalam  hal  ini  ada adoption  triggering sehingga  JBI  dapat mendemonstrasikan  bahasa  isyarat  untuk  dilihat  sasaran  dan  sasaran  dapat mempraktikkan  langsung  penggunaan  bahasa  isyarat  yang  digunakan  untuk berkomunikasi.  Selanjutnya,  kegiatan  kampanye video  blog Tuli  berarti membutuhkan vlogger yang  sudah  ahli  sehingga  dapat  memaparkan  praktik pembuatan vlog dan  kampanye  kreatif,  dan target  ado pter  dapat  langsung mempraktikkan cara membuat vlog sesuai yang sudah diajarkan. Keempat, defending the  product  market  fit ,  GERKATIN  Kepemudaan  mempertahankan  produk  yang cocok  berarti  menilai  produk  yang  sudah  ada  perlu  dipertahankan  atau  diubah sebagai  respon  terhadap  perubahan  yang  terjadi  di  masyarakat.  Kegiatan  kampanye yang  dilakukan  dalam  berbagai  bentuk  diantaranya  lewat  poster,  ada  juga  kegiatan festival, workshop atau  pelatihan, roadshow film  ke  beberapa  SLB,  penjualan merchandise  hasil  karya  teman  tuli,  dan  pengiriman  delegasi  untuk  ikut  kegiatan diluar cukup banyak diminati oleh masyarakat baik Orang tuli maupun orang dengar, bahkan  kegiatan  tersebut  dapat  melahirkan  aktivis  tuli,  sehingga  kegiatan  tersebut perlu dipertahankan demi pemberdayaan orang tuli.
Berbagai  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  GERKATIN  Kepemudaan  adalah upaya  untuk  mewujudkan  kesejahteraan  bagi  Orang  Tuli.  Seperti  yang  sudah dijelaskan  oleh  Kolle  (dalam  Rosni,  2017:  57-58),  indikator  kesejahteraan  dapat diukur dari beberapa aspek kehidupan diantaranya adalah (1) dengan melihat kualitas hidup dari segi materi, seperti kualitas rumah dan bahan pangan, (2) dengan melihat kualitas  hidup  dari  segi  fisik,  seperti  kesehatan  tubuh  dan  lingkungan  alam,  (3) dengan  melihat  kualitas  hidup  dari  segi  mental,  seperti  fasilitas  pendidikan  dan lingkungan budaya, dan (4) dengan melihat kualitas hidup dari segi spiritual, seperti moral,  etika,  dan  keserasian  penyesuaian.  Lewat  kegiatan  pelatihan  atau workshop seperti  yang  sudah  dijelaskan  diatas,  secara  tidak  langsung  memberikan  pendidikan agar orang tuli tidak tertinggal dalam ilmu pengetahuan serta budaya yang terjadi di lingkungan  masyarakat,  sehingga  orang  tuli  dapat  menerima  kesejahteraan  dalam meningkatkan kualitas hidupnya.
Hasil  implementasi social  marketing yang  dilakukan  GERKATIN Kepemudaan  dapat  dikatakan  sudah  berjalan  dengan  baik,  terlepas  dari  hambatan yang  sudah  dijelaskan  sebelumnya.  Selain  itu,  minat  dari  masyarakat  terhadap produk sosial yang ditawarkan meningkat, sebagai contoh masih banyak masyarakat yang  awalnya  tidak  tertarik  berpartisipasi  dalam  kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh GERKATIN  Kepemudaan  padahal  kegiatan  tersebut  membutuhkan volunteer dan tidak  banyak  masyarakat  yang  tertarik  untuk  belajar  bahasa  isyarat.  Peningkatan tersebut  dapat  dilihat  dari  animo  masyarakat  yang  tinggi  dalam  mengikuti  kelas bahasa  isyarat  yang  diselenggarakan  oleh  PUSBISINDO  (Pusat  Bahasa  Isyarat Indonesia), sejam setelah pendaftaran tersebut dibuka kuotanya langsung penuh.

## 4. Simpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  yang  penulis  dapatkan  secara  keseluruhan,  yaitu aktivitas social marketing yang dilakukan oleh GERKATIN Kepemudaan dilakukan dalam berbagai kegiatan misal pelatihan, workshop , dan pembelajaran dengan tujuan mengkomunikasikan  bahwa  orang  tuli  setara.  Kegiatan  tersebut  merupakan  upaya untuk meningkatkan kesejahteraan orang tuli sehingga orang tuli dapat meningkatkan
Natalia,  Sinta  Paramita,  Septia  Winduwati:  Aktivitas  Komunikasi Social  Marketing Organisasi Nirlaba  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Kesejahteraan  Tuli  (Studi  Kasus  pada GERKATIN Kepemudaan)
kualitas  hidupnya.  Empat  tahapan  dalam  manajemen social  marketing sudah dilakukan oleh GERKATIN  Kepemudaan  yaitu dengan mendefinisikan, mendesain, mengirimkan,  dan  mempertahankan  produk  sosial  yang  cocok  untuk  dapat  diterima masyarakat namun penerapan konsep 7P Kotler ( Product, Price, Place dan Promotion , Personnel, Presentation, dan Process ) Kotler belum dilakukan dengan maksimal karena ada  hambatan  dalam  berkomunikasi.  Hasil  implementasi social  marketing yang dilakukan  GERKATIN  Kepemudaan  dapat  dikatakan  sudah  berjalan  dengan  baik karena  animo  masyarakat  cukup  tinggi  untuk  mengikuti  berbagai  kegiatan  untuk mendukung  orang  tuli,  contohnya  masyarakat  mau  berpartisipasi  untuk  ikut  kelas pembelajaran bahasa isyarat.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan  terima  kasih  diberikan  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Tarumanagara,  para  narasumber  dari  GERKATIN  Kepemudaan  yaitu  Siti  Rodiah, Isro Ayu Permata Sari, Barrep Saputro, Andi Intan Anjani, dan Dimas Hendrayanto sebagai  sumber  informasi  untuk  penelitian  ini,  serta  seluruh  pihak  yang  sudah mendukung dan membantu penulis dalam penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Adiningtyas,  Adella.,  Aida  Vitayala  Hubeis  &  Dwi  Retno  Hapsari.  Strategi  Hubungan Masyarakat  dalam  Meningkatkan  Citra  Organisasi  Nirlaba  Wolrd  Wide  Fund  For Nature  —  Indonesia. Jurnal  Sains  Komunikasi  dan  Pengembangan  Masyarakat [JSKPM] , 1 (2), hal. 223-236. Haenudin. (2013). Pendidikan Anak Berkebutuhan Khusus Tunarungu . Jakarta: Luxima. Jovita.  (2017). Strategi  Komunikasi  Penggiat  Batik  Dalam  Membangun  Kecintaan Masyarakat  Terhadap  Batik  Tradisional. Skripsi,  Fakultas  Ilmu  Komunikasi, Universitas Tarumanagara.
Kardinan, Sammy Samuel Bartimeus. (2014). Karakteristik Pasien Rawat Inap Otitis Media Akut Di Rumah Sakit Immanuel Bandung Periode Januari  - Desember 2013. Skripsi, Fakultas Kedokteran, Universitas Kristen Maranatha. Octahadi,  Balqis  Kusuma.  (2017). Strategi  Kampanye  Social  Marketing  Komunitas  Earth Hour Jogja Dalam Kampanye ‘Switch Off’ Dari Tahun 2010-2016. Skripsi, Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Pudjiastuti,  Wahyuni.  (2016). Social  Marketing: Strategi  Jitu  Mengatasi  Masalah  Sosial di Indonesia. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Rosni.  2017.  Analisis  Tingkat  Kesejahteraan  Masyarakat  Nelayan  di  Desa  Dahari  Selebar Kecamatan  Talawi  Kabupaten  Batubara. Jurnal  Geografi  (Online), 9  (1),  hal.  53-66. (diakses dari https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/geo/article/viewFile/6038/5367, pada
tanggal 10 November 2018 pukul 16.54 WIB)