## Journal of Trends Economics and Accounting Research

## Analisis Pengaruh E- Wom Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa/i dari Aplikasi Tiktok Shop
Novina Veronica 1 , Yuliana 2,* , Weny 3
1 Program Studi Manajemen Perusahaan, Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia
2 Program Studi Manajemen Pemasaran Internasional, Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia
3 Program Studi Manjemen Perusahaan, Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia Email: 1 Novinaveronica7@gmail.com, 2,* yuliana_njo@yahoo.com, 3 estindo@gmail.com Email Penulis Korespondensi: yuliana_njo@yahoo.com
Abstrak− Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Pengaruh  Promosi  Mulut  Ke  Mulut  (E-WOM)  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Dari Aplikasi Tiktok Shop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, jenis penelitian ini adalah data kuantitatif, data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/i Politeknik Cendana. Penentuan sampel dilakukan kepada 100 sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier sederhana dan uji statistik yaitu uji-t (parsial) dengan menggunakan software SPSS (statistical package for the social sciences). Hasil pengujian yang menunjukkan bahwa Promosi Mulut ke Mulut secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada TikTok Shop.
Kata Kunci: Promosi; Mulut ke Mulut, Keputusan Pembelian
Abstract −The aim of this research is to determine the influence of word of mouth promotion (E-WOM) on consumer purchasing decisions  from  the  Tiktok  Shop  application.  The  method  used  in  this  research  is  descriptive  method,  this  type  of  research  is quantitative data, primary data obtained through questionnaires. The research population that will be used in this research is all students of Cendana Polytechnic. Sampling was carried out on 100 research samples. The analysis technique used is simple linear analysis and statistical tests, namely t-test (partial) using SPSS (statistical package for the social sciences) software. The test results show that Word of Mouth Promotion partially has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at the TikTok Shop.
Keywords : Promotion; Word of Mouth; Purchase Decision

## 1.  PENDAHULUAN
(SUB JUDUL Center, Bold, Times New Roman 13, UPPER CASE, After 6 pt, Before 18 pt)
Cepatnya perkembangan modern untuk saat ini menyebabkan suatu pemikiran baru bagi pelaku bisnis, terutama dalam mengatasi rintangan ruang dan waktu yang selama ini menjadi masalah pada sistem penjualan secara konvensional. Kehadiran  teknologi  yang  dinamakan  internet  memberikan  banyak  manfaat  dalam  berkomunikasi  membuat penggunanya  mudah  dalam  memperbesar  jaringan  pemasaran  sebuah  produk  (Arwin  et  al.,  2022).  Penggunaan internet  tidak  hanya  digunakan  untuk  mencari  informasi,  komunikasi  global,  dan  publikasi,  tetapi  juga  digunakan sebagai  sarana  transaksi  ekonomi  yang  lebih  dikenal  dengan  e-¬commerce.  Dengan  adanya  internet,  sebuah paradigma baru ekonomi telah lahir dalam dunia bisnis dan pemasaran (Jaya et al., 2022; Yohandi et al., 2022). Hal ini tidak mengherankan mengingat jumlah pengguna internet yang terus bertambah pesat dapat menjadi sebuah pasar yang potensial untuk dimasuki para pelaku bisnis.
Di  lain  pihak,  praktik  e-commerce  dan  e-bisnis  ternyata  mempunyai  banyak  keuntungan  baik  bagi perusahaan  maupun  konsumen.  Salah  satu  situs  internet  di  Indonesia  yang  menerapkan  konsep  e-commerce.  Di Indonesia,  terdapat  banyak  online  marketplace  dan  beberapa  diantaranya  sudah  tidak  asing  lagi  dikalangan masyarakat. Oleh sebab itu, muncul banyak cara promosi yang dilaksanakan oleh online marketplace agar bertahan menghadapi persaingan  yang ketat  (Yuliana et al., 2019). Cara yang dilakukan para pelaku pasar untuk  mengatasi persaingan  dan  mendapatkan  konsumen  yang  potensial  untuk  dapat  terus  melakukan  pembelian  secara  rutin  pada produk yang mereka tawarkan (Evelyn et al., 2022; Tanaka et al., 2022; Wirawan et al., 2021).
Terdapat  banyak  marketplace  yang  sedang  berkembang  atau  bermunculan  saat  ini  dimana  salah  satunya adalah  TikTok  Shop.  TikTok  Shop  merupakan  fitur  social  commerce  yang  memungkinkan  pengguna  dan  kreator untuk mempromosikan serta menjual produknya melalui TikTok. Fitur ini tersedia untuk pengguna TikTok dengan akun bisnis. Sejak September 2021, fitur ini tersedia untuk pengguna akun bisnis di berbagai negara seperti Amerika Serikat,  Inggris,  Kanada,  dan  Indonesia.  Akan  tetapi  perkembangannya  terlihat  kurang  baik  karena  semakin bertambahnya tahun, semakin berkurangnya jumlah konsumen yang melakukan pembelian (Ariffin & Februadi, 2022; Putri  &  Junia,  2023).  Awalnya  pengenalan  TikTok  Shop  mendapatkan  tanggapan  yang  positif,  akan  tetapi  setelah semakin  banyak  digunakan  oleh  konsumen,  semakin  banyak  pula  kekurangan  yang  dikeluhkan  oleh  konsumen. Penurunan  dari  TikTok  Shop  tersebut  juga  dapat  diketahui  dari  penurunan  keputusan  pembelian  konsumen  pada merchant yang tersedia (Ariffin & Februadi, 2022; Febriyanti & Dwijayanti, 2022).
Ada beberapa pembicaraan positif mengenai pengunaan aplikasi TikTok Shop, akan tetapi tidak sedikit pula pembicaraan  negatif  mengenainya dimana dari  hasil review konsumen pada Google Play, diketahui bahwa adanya konsumen  yang  memberikan keluhan seperti aplikasi  menyesengsarakan penjual dimana pihak TikTok Shop ingin memperoleh  keuntungan  saja  karena  selain  memiliki  iklan  yang  mahal,  perputaran  uang  dalam  TikTok  Shop  juga

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
dinilai lambat dan para merchant sering terkena penalty yang bahkan mereka sendiri tidak ketahui apa masalahnya. Beberapa konsumen  juga sering  membandingkannya dengan Shopee atau Tokopedia  yang  lebih  mudah digunakan karena  TikTok  Shop  diketahui  memiliki  terlalu  banyak  fitur  yang  membuat  konsumennya  menjadi  pusing.  Tidak sedikit  pula  yang  memberikan  keluhan  mengenai  freeze  aplikasi  ataupun  adanya  bug  yang  menganggu  aktivitas smartphone mereka. Beberapa review negatif tersebut membuat TikTok Shop kurang direkomendasikan dan sebagian konsumen memilih untuk tidak menggunakan TikTok Shop.

## 2.  METODE PENELITIAN

## 2.1 Keputusan Pembelian
Menurut (Firmansyah, 2020), Keputusan Pembelian merupakan kegiatan pemecahan masalah yang dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dari dua alternatif perilaku atau lebih dan dianggap sebagai tindakan yang paling tepat  dalam  membeli dengan terlebih dahulu  melalui tahapan  proses pengambilan keputusan.  Menurut (Firmansyah,  2020),  dengan  demikian  seorang  pelanggan  dalam  melakukan  keputusan  membeli  terdapat  beberapa pengukuran yaitu sebagai berikut:
1. Pengenalan Masalah (Problem Recoqnition)
Proses pembelian oleh pelanggan diawali sejak pembeli mengenali kebutuhan atau masalah. Kebutuhan tersebut dapat ditimbulkan oleh rangsangan internal atau eksternal.
2. Pencari Informasi (Information Search)
Setelah pelanggan yang terangsang kebutuhannya, pelanggan akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Orang lebih peka terhadap informasi produk. Pencarian informasi dapat bersifat aktif atau pasif, internal atau  eksternal,  pencarian  informasi  yang  bersifat  aktif  dapat  berupa  kunjungan  terhadap  beberapa  toko  untuk membuat  perbandingan,  sedangkan  pencarian  pasif  hanya  membaca  iklan  di  majalah  atau  surat  kabar  tanpa mempunyai tujuan khusus tentang gambaran produk yang diinginkan.
3. Evaluasi Alternatif (Alternative Evaluation)
Setelah  melakukan  pencarian  informasi  sebanyak  mungkin  tentang  banyak  hal,  selanjutnya  pelanggan  harus melakukan penilaian tentang beberapa alternatif yang ada dan menentukan langkah selanjutnya.
4. Keputusan Pembelian (Purchase Decision)
Setelah tahap-tahap dilakukan, sekarang saatnya bagi pembeli untuk menentukan pengambilan keputusan apakah jadi membeli atau tidak.
5. Perilaku Pasca Pembelian (Post-Purchase Behavior) Pemasar harus memperhatikan pelanggan setelah melakukan pembelian produk. Setelah membeli suatu produk, pelanggan akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau tidak ada kepuasan. Ada kemungkinan bahwa pembeli memiliki ketidakpuasan setelah membeli.

## 2.2 Word of Mouth
Menurut (Firmansyah, 2020), Word of Mouth adalah komunikasi tentang produk dan jasa antara orang-orang yang dianggap  independen  dari  perusahaan  yang  menyediakan  produk  atau  jasa,  dalam  medium  yang  akan  dianggap independen dari perusahaan. Menurut (Firmansyah, 2020), indikator dari Word of Mouth adalah sebagai berikut: 1. Talkers (Pembicara)
2. Topics (Topik)
3. Tools (Alat)
4. Talkingpart (Mengambil Bagian)
5. Tracking (Pengawasan)
2.3 Desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif dengan  jenis penelitan asosiatif.  lokasi dan Tempat penelitian  yang diadakan ini adalah yang berlokasi pada TikTok Shop. Waktu penelitian untuk meneliti dimulai dari bulan Maret 2023 sampai dengan bulan Mei 2023. Terdapat 2 variabel yang digunakan yaitu Promosi Mulut ke Mulut (E-WOM) (X) sebagai variabel bebas dan Keputusan Pembelian (Y) variabel terikat.

## 2.4 Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  penelitian  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  mahasiswa/i  Politeknik  Cendana sebanyak 299 mahasiswa yang terdiri dari tahun 2020 sebanyak 105 mahasiswa, tahun 2021 sebanyak 104 mahasiswa dan tahun 2022 sebanyak 90 mahasiswa. Teknik sampling yang digunakan adalah quota sampling. Menurut Sugiyono (2019) quota sampling adalah sebagai teknik untuk menentukan sampel dari populasi yang memiliki ciri-ciri tertentu sampai  jumlah  (kuota)  yang  diinginkan.  Oleh  sebab  itu,  peneliti  menentukan  bahwa  jumlah  sampel  yang  akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 sampel penelitian. Dengan demikian, pembagian kuesioner akan didistribusikan kepada 100 mahasiswa Politeknik Cendana yang menggunakan TikTok Shop. Sumber data di dalam penelitian ini meliputi :
1. Data Primer

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Menurut  (Sugiyono, 2018), data primer  yaitu sumber data  yang  langsung  memberikan data kepada pengumpul data. Data dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber pertama atau tempat objek penelitian dilakukan. 2. Data Sekunder
Menurut  (Sugiyono,  2018),  data  sekunder  yaitu  sumber  data  yang  tidak  langsung  memberikan  data  kepada pengump data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen.

## 2.5 Metode Analisis Data

## 2.5.1 Analisis Regresi Linier Sederhana
Berdasarkan  pendapat  (Priyatno,  2017)    analisis  regresi  sederhana  adalah  analisis  untuk  mengetahui  ada  tidaknya pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.[7]  Tujuan  digunakan  analisis regresi  sederhana  pada  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat yang dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut:
Y = a + bX + e (1) Keterangan :
Y    = Keputusan Pembelian (dependent variabel) X = Promosi Mulut ke Mulut (independent variabel) a = Konstanta b = Koefisien regresi e     = Persentase kesalahan (10%)

## 2.5.2 Koefisien Determinasi (R2)
Menurut (Ariawan, 2021), Suatu sifat penting R2 adalah nilainya merupakan fungsi yang tidak pernah menurun dari banyaknya  variabel  bebas  yang ada dalam  model. Oleh karenanya, untuk membandingkan dua R2 dari dua model, harus memperhitungkan banyaknya variabel bebas yang ada dalam model. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan Adjusted R Square. Istilah penyesuaian berarti nilai R2  sudah disesuaikan dengan banyaknya variabel (derajat bebas) dalam model. Memang, R2 yang disesuaikan ini juga akan meningkat bersamaan meningkatnya jumlah variabel, tetapi peningkatannya relatif kecil. Sering kali juga disarankan, jika variabel bebas lebih dari dua, sebaiknya menggunakan Adjusted R Square. Adapun rumus koefisien determinasi adalah sebagai berikut ini:
KD = r2 x 100% (2)
Keterangan: KD  = Nilai Koefisien Determinasi R2  = Nilai Koefisien Korelasi

## 2.5.3 Uji Hipotesis
Menurut  (Sujarweni,  2015),  uji  t  adalah  pengujian  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  hubungan  variabel  bebas terhadap variabel terikat secara parsial. Taraf signifikan adalah 5%.  Kriteria:
Jika thitung > ttabel, Ho ditolak dan Ha diterima. Jika thitung < ttabel Ho diterima dan Ha ditolak. Atau: Jika p < 0,05, Ho ditolak dan Ha diterima. Jika p > 0,05 Ho diterima dan Ha ditolak.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Uji Normalitas
Pengujian normalitas residual digunakan untuk menguji apakah nilai dari suatu residual yang dihasilkan dari regresi terdistribusi  secara  normal  atau  tidak.  Model  regresi  yang  baik  adalah  memiliki  residual  yang  terdistribusi  secara normal. Hasil pengujian normalitas grafik histogram dapat dilihat di bawah ini sebagai berikut:

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Dari gambar 1 dapat dilihat bahwa data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau  grafik  histogramnya  menunjukkan  pola  distribusi  normal,  maka  regresi  memenuhi  asumsi  normalitas.  Hasil Pengujian analisis P-P plot dapat dilihat pada gambar di bawah ini sebagai berikut:

## Gambar 2. Normal Probability Plot of Regression
Pada  gambar  2  dapat  dilihat  bahwa  titik-titik  mendekati  garis  diagonal.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  data berdistribusi normal dan memenuhi asumsi pengujian normalitas. Hasil pengujian One SampleKolmogorv-Smirnov dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 1. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.67234143 Most Extreme Differences  Absolute .057 Positive .040 Negative -.057 Test Statistic .057 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Pada tabel 1 dapat dilihat bahwa hasil pengujian normalitas Kolmogorov-smirnov membuktikan bahwa nilai tingkat signifikan yang dihasilkan lebih besar dari 0,05 yaitu sebesar 0,200 maka dapat disimpulkan bahwa pengujian statistik normalitas tergolong berdistribusi normal.

## 3.2 Uji Korelasi
Berikut ini pengujian korelasi dapat dilihat pada tabel di bawah:
Tabel 2. Correlations E-WOM  Keputusan Pembelian E-WOM Pearson Correlation 1 .688 ** Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 Keputusan Pembelian  Pearson Correlation .688 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan data pada tabel 2 dapat diketahui bahwa nilai korelasi yang didapatkan adalah sebesar 0,688 yang menandakan bahwa korelasi antara E-WOM terhadap Keputusan Pembelian adalah sebesar 68,8%.

## 3.3 Analisis Regresi Linier Sederhana
Hasil untuk pengujian analisis regresi linier sederhana dapat dilihat pada tabel sebagai berikut ini:
Tabel 3. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 15.222 2.388 6.374  .000

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Vol 4, No 2, Desember 2023, Hal. 463-468 ISSN 2745-7710 (Media Online) Website https://journal.fkpt.org/index.php/jtear DOI 10.47065/jtear.v4i2.1026
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta E-WOM .650 .069 .688  9.396  .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian = 15,222 + 0,650 Promosi Mulut ke Mulut + e
Berdasarkan persamaan yang telah diperoleh di tabel 3, maka dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Konstanta (α) = 15,222 menunjukkan nilai konstanta, jika nilai variabel bebas (X) yaitu Promosi Mulut ke Mulut bernilai 0 maka Keputusan Pembelian adalah tetap sebesar 15,222.
2. Koefisien X(b) = 0,650 menunjukkan bahwa variabel Promosi Mulut ke Mulut (X) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,650. Artinya setiap peningkatan Promosi Mulut ke Mulut (X) sebesar 1 satuan, maka Keputusan Pembelian akan meningkat sebesar 65%.

## 3.4 Pengujian Hipotesis
Hasil pengujian hipotesis E-WOM terhadap Keputusan Pembelian pada penelitian ini dapat dilihat pada perhitungan uji Z dengan menggunakan rumus dibawah ini:
Z = 𝑟 1√𝑛−1 = 0,688 1 √100 −1 = 0,688 0,101 = 6,25
Berdasarkan  rumus  perhitungan  uji  Z  bahwa  6,25  masih  diatas  1,96  (Ztabel),  dengan  demikian  dapat disimpulkan Hipotesis Nol (H0) ditolak dan Hipotesis Alternatif (Ha) diterima.
3.5 Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil pengujian menggunakan koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel di bawah :
Tabel 4. Model Summary b
Model R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .688 a .474 .469 3.691 a. Predictors: (Constant), E-WOM b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Nilai  Adjusted  R  Square  (R2)  atau  koefisien  determinasi  yang  diperoleh  sebesar  0,688  artinya  variabel Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Promosi Mulut ke Mulut sebesar 68,8% sedangkan sisanya 39% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang berasal dari luar model penelitian ini seperti penetapan harga, kualitas produk, kualitas pelayanan dan berbagai variabel lainnya.

## 3.6 Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian didapatkan bahwa:
1. Hasil  pengujian  normalitas  Kolmogorov-smirnov  membuktikan  bahwa  nilai  tingkat  signifikan  yang  dihasilkan lebih besar dari 0,05 yaitu sebesar 0,200 maka dapat disimpulkan bahwa pengujian statistik normalitas tergolong berdistribusi normal.
2. Nilai korelasi yang didapatkan adalah sebesar 0,688 yang menandakan bahwa korelasi antara E-WOM terhadap Keputusan Pembelian adalah sebesar 68,8%.
3. Hasil pengujian  hipotesis E-WOM terhadap  Keputusan Pembelian pada penelitian  ini dapat dilihat  bahwa 6,25 masih diatas 1,96 (Ztabel), dengan demikian dapat disimpulkan Hipotesis Nol (H0) ditolak dan Hipotesis Alternatif (Ha) diterima.
4. Konstanta (α) = 15,222 menunjukkan nilai konstanta, jika nilai variabel bebas (X) yaitu Promosi Mulut ke Mulut bernilai 0 maka Keputusan Pembelian adalah tetap sebesar 15,222. Koefisien X(b) = 0,650 menunjukkan bahwa variabel Promosi Mulut ke Mulut (X) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,650. Artinya setiap peningkatan Promosi Mulut ke Mulut (X) sebesar 1 satuan, maka Keputusan Pembelian akan meningkat sebesar 65%.
5. Nilai Adjusted R Square (R2) atau koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,688 artinya variabel Keputusan Pembelian  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  Promosi  Mulut  ke  Mulut  sebesar  68,8%  sedangkan  sisanya  39% dipengaruhi oleh  faktor-faktor lain  yang berasal dari  luar  model penelitian  ini seperti penetapan harga, kualitas produk, kualitas pelayanan dan berbagai variabel lainnya.

## 4.  KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  penelitian,  maka  penulis  membuat  beberapa  kesimpulan  sebagai  berikut  ini  : Promosi Mulut ke Mulut berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada TikTok

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Shop. Saran yang dapat diberikan  yaitu TikTok Shop diharapkan dapat terus memberikan sebuah kesan  yang baik agar konsumen dapat menyampaikan pesan yang jelas kepada para konsumen lain yang sedang melakukan pencarian marketplace dan menciptakan sebuah rekomendasi. TikTok Shop juga disarankan agar dapat meningkatkan antusias konsumen dalam menciptakan pembicaraan menarik mengenai TikTok Shop.

## REFERENCES
Ariawan, I. P. W. (2021). Paket Aplikasi Statistik-Rajawali Pers. PT. RajaGrafindo Persada. Ariffin,  A.  N.,  &  Februadi,  A.  C.  (2022).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth,  Motivasi  Belanja  Hedonis,  dan  Fashion
Consciousness Pengguna Tiktok Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Produk Fashion Lokal. Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 13(01), 1024–1032.
Arwin,  A.,  Yuliana,  Y.,  Weny,  W.,  Lo,  C.,  &  Kuan,  J.  (2022).  Analisis  Niat  Konsumen  dalam  menggunakan  QRIS  Dengan Pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB). Jurnal E-Bis, 6(2), 680–690. https://doi.org/10.37339/e-bis.v6i2.1032
Evelyn, J., Arwin, A., & Yuliana, Y. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
CV OMAMA OPAPA FOOD INDUSTRY. Seminar Nasional 2022 - NBM Arts.
http://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/7046
Febriyanti,  N.  F.,  &  Dwijayanti,  R.  (2022).  Pengaruh  E-service  Quality  Dan  Electronic  Word  Of  Mouth  (E-wom)  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina (Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 2(2), 181–191.
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi pemasaran. Pasuruan: Qiara Media, 3. Jaya,  C.  L.,  Yuliana,  Y.,  &  Arwin,  A.  (2022).  PENGARUH  SOSIAL  MEDIA  MARKETING  TERHADAP  KEPUASAN
PELANGGAN DI THE WRAPPERS, MEDAN. ESCAF, 1(1), 1–7. https://semnas.univbinainsan.ac.id/index.php/escaf/article/view/205
Priyatno, D. (2017). Panduan Praktis Olah Data Menggunakan SPSS. Mediakom.
Putri,  A.  K.,  &  Junia,  A.  A.  (2023).  Pengaruh  Live  Streaming  Dan  Electronic  Word  Of  Mouth  (Ewom)  Terhadap  Keputusan Pembelian (Studi Kasus Produk Skintific Melalui Tiktokshop). Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(4), 8238– 8248.
Sugiyono. (2018). Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif, dan R&D. Bandung:  Alfabeta.  Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2015). Metodologi Penelitian–Bisnis & Ekonom. Pustaka Baru Press. Tanaka, F., Arwin, A., & Yuliana, Y. (2022). Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Suku Cadang di UD Fit Motor Medan. BISMA Cendekia, 3(1), 1–5. https://www.ojs.politeknikcendana.ac.id/index.php/bisma/article/view/82 Wirawan,  C.  A.,  Ngajudin  Nugroho,  Fauzi  Akbar  Maulana  Hutabarat,  Supriyanto,  &  Arwin.  (2021).  Iklan  Media  Instagram Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Smartphone Merek Xiaomi di Kota Medan. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 2(2), 55–59. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v2i2.286
Yohandi,  S.,  Yuliana,  Y.,  Arwin,  A.,  Lisa,  L.,  &  Ivone,  I.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap  Minat  Beli  Di Fortunate  Coffee  Cemara  Asri  Deli  Serdang.  SOSMANIORA:  Jurnal  Ilmu  Sosial  Dan  Humaniora,  1(2),  182–186. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v1i2.451
Yuliana, Y., Lisa, L., Nancy, N., Chandra, W., & Aigan, W. (2019). Analisis Penerapan Promosi Pada PT. Adam Dani Lestari Medan. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS), 1(1).