## Penerapan Sistem E-Filing, Pemahaman Internet dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Dolce Maria Pancrasia Fernandez 1 , Kristina Wada Betu 2* , Maria Goreti Malut 3 , Yustina Alfira Nay 4 , Alfonsus Rodriques Suninono 5 , Susana Purnamasari Baso 6 , Rere Paulina Bibiana 7 1,2,3,4,5,6,7 Universitas Katolik Widya Mandira, Kota Kupang, Provinsi Nusa Tenggara
Timur, Indonesia
kristinabetu@unwira.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menentukan  pengaruh  penerapan  sistem  e- filing  dan  Pemahaman  Internet  terhadap  kepatuhan  pajak  pada  wajib  pajak Aparatur  Sipil  Negara.  Sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer yang  diperoleh  melalui  distribusi  kuesioner.  Teknik  sampling  aksidental digunakan  untuk  menentukan  sampel  dengan  memilih  sampel  secara  acak. Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis Partial  Least  Squares  Structural Equation  Modeling (PLS-SEM)  dengan  aplikasi Smart PLS  4  untuk  menguji hipotesis  yang  diajukan  dan  menganalisis  model  penelitian.  Dalam  penelitian ini,  ditemukan  adanya  pengaruh  positif  penerapan  sistem  e-filing  terhadap kepatuhan  pajak.  Hipotesis  kedua  menyatakan  bahwa  Pemahaman  Internet berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  pajak.  Hipotesis  ketiga  menyatakan bahwa  pemahaman  internet  tidak  memperkuat  pengaruh  penerapan  sistem  e- filing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Penelitian  ini  berkontribusi  pada masyarakat  dalam  hal  ini  wajib  pajak  selaku  praktisi  pajak  dan  pemerintah selaku pembuat kebijakan peraturan perpajakan. Hal ini telah disampaikan pada penelitian ini.

## ABSTRACT
The aim of this research is to determine the influence of the implementation of e- filing  systems  and  internet  literacy  on  tax  compliance  among  civil  servant taxpayers.  The  data  source  for  this  research  is  primary  data  obtained  through questionnaire  distribution.  The  accidental  sampling  technique  is  used  to determine the sample by randomly selecting participants. This research utilizes the  Partial  Least  Squares  Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM)  analysis technique  with  Smart  PLS  4  software  to  test  the  proposed  hypotheses  and analyze  the  research  model.  The  findings  of  this  research  indicate  a  positive influence  of  e-filing  system  implementation  on  tax  compliance.  The  second hypothesis  states  that  internet  literacy  has  a  positive  effect  on  tax  compliance. The  third  hypothesis  states  that  internet  literacy  does  not  strengthen  the influence  of  e-filing  system  implementation  on  tax  compliance  among  civil servant  taxpayers.  This research  contributes to  society,  specifically  to  taxpayers as  tax  practitioners,  and  the  government  as  policymakers  in  tax  regulations. These contributions have been presented in this study.
Volume 9 Nomor 1
Halaman 106-122 Makassar, Juni 2024 p-ISSN 2528-3073 e-ISSN 24656-4505
Tanggal masuk 20 Mei 2024 Tanggal Revisi 23 Mei 2024 Tanggal diterima 23 Mei 2024
Kata kunci : Kepatuhan Pajak, Penerapan Sistem E- filing , Pemahaman Internet
Keywords : Tax Compliance,
Implementation of the e- filing system, internet knowledge
Mengutip artikel ini sebagai : Fernandez, D.M.P., Betu, K.W., Malut, M.G., Nay, Y.A., Suninono, A.R., Baso, S. A., dan Bibiana, R. P. 2024. Penerapan Sistem E-Filing, Pemahaman Internet Dan Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi.  Tangible  Jurnal,  9,  No.  1,  Juni  2024,  Hal.  106-122. https://doi.org/10.53654/tangible.v9i1.469

## PENDAHULUAN
Kepatuhan pajak adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan tingkat ketaatan wajib pajak dalam mematuhi peraturan perpajakan yang berlaku pada suatu negara. Untuk meningkatkan penerimaan pajak suatu negara, diperlukan wajib pajak yang patuh dan mau dengan sukarela melaksanakan kewajiban perpajakannya secara baik  dan  bertanggung  jawab  (Betu  &  Mulyani,  2020).  Hal  ini  penting  karena  pajak merupakan  sumber  pendapatan  utama  bagi  pemerintah  untuk  membiayai  berbagai program  dan  kegiatan  yang  diperlukan  untuk  meningkatkan  kesejahteraan masyarakat.  Partisipasi  masyarakat  dalam  membayar  pajak  sangat  penting  bagi sumber  penerimaan  negara.  Semua  kalangan  wajib  pajak,  termasuk  Aparatur  Sipil Negara (ASN), diwajibkan melaporkan pajaknya dan diharapkan menjadi teladan bagi masyarakat  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakan.  Penting  bagi  pemerintah untuk  meningkatkan  kesadaran  dan  pemahaman  wajib  pajak  serta  memperbaiki sistem perpajakan yang adil dan efektif untuk meningkatkan kepatuhan pajak. Perkembangan  teknologi  dan  informasi  yang  pesat  dalam  era  globalisasi  telah memberikan  dampak  signifikan  pada  pemenuhan  kewajiban  perpajakan.  Program  e- SPT  yang  dikeluarkan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  memungkinkan  wajib  pajak untuk menyampaikan SPT secara elektronik melalui internet. Dalam surat keputusan KEP-05/PJ/2005,  Direktorat  Jenderal  Pajak  menetapkan  tata  cara  penyampaian  SPT secara elektronik atau yang disebut dengan e-filing. Layanan ini dapat diakses melalui website  resmi  DJP  online  (https://djponline.pajak.go.id)  atau  melalui  aplikasi penyedia  layanan  SPT  elektronik  yang  telah  bekerja  sama  dengan  DJP  (Ginting  & Marlina,2017).  Dengan  adanya  e-filing,  Wajib  Pajak  dapat  lebih  mudah  dan  fleksibel dalam  melaporkan  pajaknya.  Sebelum  adanya  e-filing,  Wajib  Pajak  harus  datang  ke Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  secara  langsung  untuk  menyampaikan  SPT  Tahunan secara  manual  (Arifin &  Syafii,2019). Fasilitas  e-filing  dirancang  untuk  memudahkan pengguna dalam proses pengisian SPT secara elektronik dan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan (Ginting & Marlina, 2017). Pada tahun 2018, DJP melaporkan bahwa sebanyak 18 juta Wajib Pajak yang terdaftar telah menggunakan  e-filing  dari  total  42  juta  Wajib  Pajak  terdaftar.  Pada  tahun  2016, sebanyak 7 juta Wajib Pajak telah menggunakan e-filing dari total 36 juta Wajib Pajak terdaftar, sedangkan pada tahun 2017 jumlah pengguna e-filing meningkat menjadi 14 juta dari total 40 juta Wajib Pajak terdaftar. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan e-filing semakin populer dan diterima oleh masyarakat.
Selain  dari  sistem  e-filing,  kepatuhan  pajak  juga  dapat  terjadi  karena  ada dorongan dari pengetahuan teknologi dalam hal ini pemahaman internet yang dimiliki oleh Wajib Pajak (Mustapha & Obid, 2015). Pertumbuhan ekonomi yang belum merata dan kurangnya akses terhadap teknologi informasi yang maju masih menjadi kendala dalam  meningkatkan  kepatuhan  pajak.  Direktorat  Jenderal  Pajak  Indonesia  telah mengadopsi  teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  kepatuhan  pajak  melalui penerapan  sistem  e-filing  (Widjaja  &  Siagian,  2017).  Pemahaman  Internet  dapat mempengaruhi  kepatuhan  pajak  melalui  kemampuan  Wajib  Pajak  dalam menggunakan  fasilitas  e-filing  dan  memahami  prosedur  perpajakan  secara  online. Wajib Pajak yang memiliki Pemahaman Internet yang cukup dapat lebih mudah dalam melaporkan  pajak  secara  online  dan  memanfaatkan  informasi  perpajakan  yang tersedia  di  internet  untuk  memastikan  kepatuhan  mereka  terhadap  kewajiban perpajakan.
Adapun  penelitian  terdahulu  tentang  penerapan  sistem  e-filing  dalam mengoptimalkan  kepatuhan  wajib  pajak  dilakukan  oleh  beberapa  penelitian diantaranya  Gunanto  &  Usman  (2016);  Avianto  &  Khaniska  (2016);  Mahendra  & Budiartha  (2020);  Hartanti  &  Husein  (2018);  Suprayogo  &  Hasymi  (2018);  Lado  & Budiantara  (2018);  Erwanda  (2019);  Agniveda  &  Supadmi  (2019);  Wahyudi  (2019);
Wijaya (2019); Nugraha et al. (2020); Sugiartini et al. (2020); Nurlaila & Herlina (2020); Mulyati  &  Ismanto  (2021);  Supriatiningsih  &  Firhan  (2021)  yang  menunjukan  bahwa penerapan  sistem  e-filing  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil penelitian yang dilakukan oleh Suherman et al. (2015) menyatakan bahwa penerapan sistem e-filing tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Beberapa penelitian terdahulu  juga  menganalisis  tentang  pengaruh  pemahaman  internet  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yaitu penelitian yang dilakukan oleh Suprayogo & Hasymi (2018); Andriyani et al. (2019); Nurhidayah (2015); Hidayat & Siregar (2018); Eka  &  Endah  (2021)  yang  menemukan  bahwa  pemahaman  internet  berpengaruh terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh Suprayogo & Hasymi (2018); Murniati et al. (2022) menunjukan pemahaman internet merupakan  variabel  moderasi  pengaruh  antara  penerapan  sistem  e-filing  dan kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Berbeda  halnya  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Lucia  dan  Meiriska  (2021);  Lado  &  Budiantara  (2018);  Agniveda  & Supadmi  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  pemahaman  internet  tidak  memoderasi pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kapatuhan wajib pajak orang pribadi. Dari  banyaknya  penelitian  terdahulu  diketahui  bahwa  studi  mengenai kepatuhan  wajib  pajak  telah  menjadi  subjek  penelitian  yang  semakin  banyak  diteliti dalam bidang ekonomi keuangan, terutama dalam disiplin ilmu akuntansi (Kirchler & Wahl,  2008).  Hal  ini  disebabkan  karena  kepatuhan  pajak  menjadi  isu  yang  semakin penting  dalam  konteks  ekonomi  global  saat  ini.  Namun,  hasil  dari  penelitian- penelitian sebelumnya menunjukkan ketidakkonsistenan dalam temuannya. Agniveda & Supadmi (2019) menemukan bahwa perbedaan penelitian disebabkan oleh beberapa faktor.  Penelitian  Agniveda  &  Supadmi  (2019)  merekomendasikan  untuk menggunakan  lokasi  penelitian  yang  berbeda  dan  peneliti  mengikuti  saran  dari penelitian  terdahulu  dengan  penelitian  dilakukan  pada  Kabupaten  Timor  Tengah Utara.
Penerapan sistem e-filing merupakan metode pelaporan pajak secara elektronik yang memungkinkan wajib pajak untuk mengirimkan laporan pajak melalui internet. Fenomena  yang  terjadi  adalah  penggunaan  sistem  e-filing  ini  masih  belum sepenuhnya diadopsi dengan baik oleh sebagian Aparatur Sipil Negara di Kabupaten Timor  Tengah  Utara.  Beberapa  pegawai  masih  menghadapi  kendala  dalam penggunaan teknologi ini, seperti kurangnya pengetahuan tentang cara menggunakan sistem  e-filing  atau  ketidakmampuan  untuk  mengaksesnya  secara  efektif.  Untuk menggunakan  sistem  e-filing,  pengetahuan  tentang  internet  sangat  penting.  Namun, ada  pegawai  negeri  sipil  yang  belum  memiliki  pemahaman  yang  memadai  tentang internet  atau  keterampilan  teknologi  yang  diperlukan  untuk  menggunakan  sistem  e- filing. Hal ini dapat menjadi hambatan dalam mengikuti proses pelaporan pajak secara elektronik.
Kepatuhan wajib pajak merupakan faktor penting dalam pelaksanaan sistem e- filing.  Meskipun  pemerintah  telah  mendorong  penggunaan  sistem  e-filing  untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak, masih ada beberapa pegawai negeri sipil yang tidak  mematuhi  kewajiban  dalam  melaporkan  dan  membayar  pajak  secara  tepat waktu.  Dengan  demikian,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh penerapan  sistem  e-filing  dan  pemahaman  internet  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak orang pribadi serta untuk mengetahui pengaruh pemahaman internet sebagai variabel moderasi  pada  pengaruh  penerapan  sistem  e-filing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak orang pribadi di kalangan Aparatur Sipil Negara. Penelitian ini mampu memberikan wawasan  dan  rekomendasi  yang  dapat  membantu  dalam  perbaikan  kebijakan  dan praktik  terkait  penerapan  sistem  e-filing,  peningkatan  Pemahaman  Internet  dalam mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  untuk merancang  program  pelatihan,  kampanye  penyuluhan,  atau  langkah-langkah
kebijakan  lainnya  untuk  meningkatkan  penerapan  sistem  e-filing,  meningkatkan Pemahaman  Internet,  dan  mendorong  kepatuhan  pajak  di  kalangan  Aparatur  Sipil Negara Kabupaten Timor Tengah Utara.

## Kerangka Teoritis dan Pengembangan Hipotesis
Pada tahun 1991, Ajzen memperkenalkan Teori Perilaku Berencana atau Theory of  Planned  Behavior  (TPB).  Theory  of  Planned  Behavior  (Teori  Perilaku  Terencana) adalah  sebuah  teori  psikologi  sosial  yang  digunakan  untuk  memahami  dan menjelaskan  perilaku  manusia.  Teori  ini  berfokus  pada  pengaruh  antara  keyakinan, sikap,  niat,  dan  perilaku  seseorang.  Ajzen  berpendapat  bahwa  seseorang  cenderung melakukan perilaku tertentu hanya jika mereka merasa dapat menerapkannya dengan baik  dan  mendapat  manfaat  darinya.  Dalam  konteks  penerapan  sistem  e-filing, Pemahaman  Internet,  dan  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi,  Theory  of  Planned Behavior dapat digunakan untuk mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi niat dan perilaku  orang  pribadi dalam  menggunakan  sistem  e-filing  untuk  melaporkan  pajak. Sikap  wajib  pajak  terhadap  sistem  e-filing  akan  mempengaruhi  keputusan  untuk menggunakannya.  Jika  Wajib  Pajak  memiliki  sikap  positif  terhadap  sistem  e-filing, kemungkinan  besar  mereka akan  cenderung  menggunakan  sistem  tersebut.  Teori  ini juga  mempertimbangkan  pengaruh  dari  norma  subjektif,  yaitu  persepsi  individu tentang  apa  yang  diharapkan  oleh  orang  lain  terhadap  perilaku  mereka.  Theory  of Planned  Behavior  juga  mencakup  faktor  kontrol  diri  yang  dirasakan.  Dalam  hal  ini, faktor-faktor  seperti  Pemahaman  Internet  dan  keterampilan  teknis  dapat mempengaruhi persepsi wajib pajak tentang kemampuan mereka untuk menggunakan sistem  e-filing.  Jika  wajib  pajak  merasa  yakin  bahwa  mereka  memiliki  pengetahuan dan  keterampilan  yang  cukup  untuk  menggunakan  sistem  tersebut,  kemungkinan mereka  akan  lebih  cenderung  menggunakan  e-filing  dan  dengan  sendirinya  mereka memiliki niat untuk taat pajak.
E-filing merupakan metode penyampaian SPT secara elektronik yang dilakukan secara  online  dan  real  time  melalui  internet  yakni  website  Direktorat  Jenderal  Pajak (www.pajak.go.id)  atau  melalui  Penyedia  Jasa  Layanan  SPT  elektronik.  Menurut penelitian  oleh  Putra  dan Kartika  (2019),  e-filing  adalah  sistem  yang  digunakan oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk mempermudah wajib pajak dalam melaporkan pajak secara  online  melalui  website  resmi  DJP.  Sistem  e-filing  memungkinkan  wajib  pajak untuk  melaporkan  pajak  secara  online  dan  dapat  dilakukan  dimana  saja  selama tersedia koneksi internet. Penelitian oleh Nurlaila & Herlina (2020) menemukan bahwa penerapan  sistem  e-filing  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan pelaporan SPT wajib pajak PNS di KPP Pratama Makassar Selatan, dengan demikian hipotesis  dalam  penelitian  ini  diterima.  Studi  ini  juga  menunjukkan  bahwa kemudahan  penggunaan  dan  efektivitas  pengawasan  menjadi  faktor  yang  signifikan dalam  meningkatkan  kepatuhan  pajak  melalui  sistem  e-filing.  Hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Suherman  et  al.  (2015)  menyatakan  bahwa  penerapan  sistem  e-filing tidak  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib  pajak.    Penelitian  oleh  Wahyudi  (2019) yang  dilakukan  di  Indonesia  menemukan  bahwa  penerapan  sistem  e-filing berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Studi  ini  juga menemukan  bahwa  kemudahan  penggunaan  sistem  E-filing,  tingkat  kesadaran  dan literasi  wajib  pajak,  serta  pengawasan  dan  penindakan  terhadap  pelanggaran  pajak, berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kepatuhan pajak melalui sistem E-filing. Penelitian yang dilakukan oleh Erwanda (2019) menemukan bahwa penerapan e- filing  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil penelitian  yang  sama  dilakukan  oleh  Nurhidayah  (2015)  yang  menemukan  bahwa penerapan  sistem  e-filing  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak.    (Gunanto  &  Usman,2016;  Hartanti  &  Husein,2018)  menemukan  bahwa
penggunaan e-filling mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Sistem e-Filling ini adalah sistem pelaporan pajak online dan diharapkan dapat memudahkan wajib pajak dalam melaporkan  pengembalian  pajak,  sebagaimana  yang  ditunjukkan  oleh  penelitian sebelumnya.  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  (Avianto  &  Khaniska,2016; Mendra,2017; Suprayogo & Hasymi,2018), ditemukan bahwa penerapan sistem e-filing berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  semakin  baik  penerapan  e-filing,  maka  kepatuhan  wajib  pajak juga  akan  meningkat.  Hasil  yang  sama  ditemukan  pada  penelitian  yang  dilakukan oleh (Lado & Budiantara, 2018; Erwanda, 2019; Agniveda & Supadmi, 2019) penelitian menunjukkan  bahwa  penerapan  Sistem  E-filing  memiliki  dampak  positif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Semakin  baik  penerapan  Sistem  E-filing,  semakin  meningkat juga kepatuhan wajib pajak. Ini mengindikasikan bahwa adopsi teknologi e-filing oleh otoritas  pajak  dapat  meningkatkan  ketaatan  wajib  pajak  dalam  melaporkan  dan membayar  pajak  orang  pribadi.  Hasil  penelitian  konsisten  yaitu  penelitian menunjukkan  bahwa  penerapan  Sistem  E-filing  memiliki  dampak  positif  terhadap kepatuhan wajib pajak (Wahyudi, 2019; Wijaya, 2019;  Nugraha, 2020; Sugiartini et al. 2020;  Nurlaila  &  Herlina,  2020;  Mulyati  &  Ismanto,  2021;  Supriatiningsih  &  Firhan, 2021; Nismas & Nur, 2021)
H1: Penerapan sistem e-filing memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan Pajak Orang Pribadi.
Menurut  Yusuf,  dkk  (2019)  dalam  bukunya  yang  berjudul  komunikasi  Bisnis mengatakan  bahwa  internet  adalah  singkatan  dari  Interconnected  Networking  yang adalah  rangkaian  komputer  yang  terhubung  di  dalam  beberapa  rangkaian.  Internet merupakan salah satu hasil dari kecanggihan dan kemajuan teknologi buatan manusia. Dalam  konteks  penelitian  tentang  kepatuhan  pajak,  Pemahaman  Internet  dapat diartikan sebagai pemahaman individu tentang teknologi internet dan penggunaannya untuk memenuhi kewajiban perpajakan secara online.
Dalam  konteks  penelitian  tentang kepatuhan  pajak,  Pemahaman  Internet  dapat diartikan sebagai pemahaman individu tentang teknologi internet dan penggunaannya untuk  memenuhi  kewajiban  perpajakan  secara  online.  Pemahaman  Internet  dapat berdampak  pada  perilaku  kepatuhan  pajak  seseorang.  Sebagai  contoh,  pengetahuan tentang  cara  mengakses  informasi  tentang  kebijakan  pajak  dan  kewajiban  dapat membantu  seseorang  memahami  tanggung  jawab  mereka  untuk  membayar  pajak. Selain  itu,  dengan  adanya  akses  informasi  yang  luas  dan  mudah  didapat  melalui internet,  seseorang  dapat  mempelajari  strategi  penghindaran  pajak  yang  ilegal. Namun,  studi  terbaru  menunjukkan  bahwa  Pemahaman  Internet  yang  tinggi  dapat meningkatkan  kesadaran  dan  kepatuhan  wajib  pajak  terhadap  kewajiban  mereka dalam membayar pajak. Sebuah studi yang dilakukan di Indonesia oleh Hidayat dan Siregar (2018) menemukan bahwa Pemahaman Internet yang tinggi berdampak positif terhadap kesadaran pajak dan kepatuhan pajak seseorang. Penelitian ini menunjukkan bahwa  semakin  tinggi  Pemahaman  Internet  seseorang,  semakin  besar  kemungkinan mereka  memahami  tentang  kewajiban  pajak  dan  akan  mengikuti  aturan  pajak  yang berlaku.  Semakin  baik  pemahaman  Internet  yang  dimiliki  Wajib  pajak  akan mendorong  Wajib  Pajak  untuk  menggunakan  system  E-filing  sehingga  semakin meningkatkan  Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Nurhidayah  (2015)  menunjukan  bahwa  Pemahaman  internet  dapat  memoderasi pengaruh penerapan system E-filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Suherman  et al.  (2015) menyatakan  bahwa  penerapan  sistem  e- filing  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Beberapa  penelitian terdahulu juga menganalisis tentang pengaruh positif dan signifikan dari pemahaman internet  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  yaitu  penelitian  yang
Kepatuhan Pajak WP OP
Pemahaman Internet
dilakukan  oleh  Suprayogo  &  Hasymi  (2018);  Andriyani  et  al.  (2019);  Nurhidayah (2015);  Eka  &  Endah  (2021)  yang  menemukan  bahwa  pemahaman  internet berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi H2:    Pemahaman  Internet  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  Kepatuhan  Pajak Orang Pribadi
Dengan pemahaman Internet yang yang baik, wajib pajak dapat memanfaatkan fasilitas e-filing dengan lebih lamcar, sehingga meningkatkan kinerja kepatuhan pajak mereka.  Dalam  beberapa  penelitian,  Pemahaman  Internet  telah  terbukti  memiliki pengaruh  positif  pada  pengaruh  antara  e-filing  dan  kepatuhan  pajak.  Temuan penelitian yang dilakukan oleh Suprayogo & Hasymi (2018) bahwa penelitian tersebut menggunakan  analisis  regresi  termoderasi  (moderated  regression  analysis)  untuk menguji  pengaruh  antara  variabel  pemahaman  internet,  penggunaan  sistem  e-filing, dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Berdasarkan hasil perbandingan persamaan kedua  dan  ketiga,  terdapat  pengaruh  signifikan,  yang  menunjukkan  bahwa  variabel pemahaman  internet  berperan  sebagai  memperkuat  pengaruh  penerapan  e-filing sistem  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Secara  spesifik,  penelitian  ini menemukan bahwa semakin baik pemahaman internet yang dimiliki oleh wajib pajak orang  pribadi,  semakin  mendorong  mereka  untuk  menggunakan  sistem  e-filing. Penggunaan  sistem  e-filing  ini  pada  gilirannya  berkontribusi  pada  peningkatan kepatuhan  wajib  pajak.  Murniati  et  al.  (2022)  menunjukan  pemahaman  internet merupakan variabel moderasi pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi.  Berbeda  halnya  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Lado  &  Budiantara  (2018)  bahwa  pemahaman  internet  tidak  memiliki  pengaruh moderasi  terhadap  pengaruh  antara  penerapan  Sistem  e-filling  dan  kepatuhan  wajib pajak  orang  pribadi  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  di  Disperindag  DIY  (Dinas Perindustrian dan Perdagangan Daerah Istimewa Yogyakarta). Berdasarkan informasi yang  diberikan,  koefisien  regresi  yang  dihasilkan  adalah  -0,041,  yang  menunjukkan pengaruh  negatif  antara  penerapan  Sistem  E-Filling  dan  kepatuhan  wajib  pajak. Namun,  nilai  signifikansi  sebesar  0,051  lebih  besar  dari  0,05,  yang  berarti  tidak  ada bukti statistik yang cukup untuk menyatakan bahwa pemahaman internet memoderasi pengaruh tersebut. Hasil penelitian yang sama ditemukan oleh Agniveda & Supadmi (2019)  yang  menyatakan  bahwa  pemahaman  internet  tidak  memoderasi  pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kapatuhan wajib pajak orang pribadi.
H3: Pemahaman Internet memperkuat pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Gambar 1. Kerangka Konseptual
Penerapan Sistem E-Filling

## Sumber : Peneliti (2023)

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan pengujian hipotesis. Dalam jenis  penelitian  ini,  peneliti  akan  mengumpulkan  data  dan  menganalisisnya  secara deskriptif  untuk  menggambarkan  karakteristik  atau  variabel  yang  diteliti.  Populasi
penelitian  adalah  seluruh  Wajib  Pajak  yang  merupakan  ASN  di  Kabupaten  Timor Tengah  Utara.  Teknik  accidental  sampling  digunakan  dalam  menentukan  sampel, yaitu  dengan  memilih  sampel  secara  kebetulan,  siapa  saja  yang  secara  kebetulan bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan  sebagai  sampel,  jika  dianggap  orang tersebut  cocok  sebagai  sumber  data  (Sugiyono,  2018).  Sebanyak  122  responden  yang memenuhi kriteria berpartisipasi dalam pengujian model penelitian ini. Tabel 1 berikut ini menyajikan demografi responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini.
Tabel 1. Profil Responden Tabel 1. Profil Responden No. Frekuensi Persentase 1 a. Laki-laki 88 72% b. Perempuan 34 28% 2 Usia : a. 20-30 thn 38 31% b. 31-40 thn 67 55% c. 41-50 thn 16 13% d. 51-60 thn 1 1% 3 a. SMA/SMK 0 0% b. Diploma 10 8% c. Sarjana 102 84% d. Magister 10 8% e. Lainnya… 0 0% Kategori Jenis Kelamin : Tingkat Pendidikan

## Sumber : Data diolah (2023)
Berdasarkan  Tabel  1  dapat diketahui  bahwa  mayoritas  responden  dengan  jenis kelamin laki-laki (72%) dibandingkan dengan perempuan (28%). Dalam kategori usia, mayoritas responden berada dalam rentang usia 31-40 tahun (55%), diikuti oleh 20-30 tahun  (31%),  41-50  tahun  (13%),  dan  hanya  sedikit  yang  berusia  51-60  tahun  (1%). Dalam  hal  tingkat  pendidikan,  mayoritas  responden  memiliki  gelar  sarjana  (84%), diikuti oleh diploma (8%) dan magister (8%). Tidak ada responden yang berada dalam kategori SMA/SMK atau kategori pendidikan "lainnya".
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yang  diperoleh  melalui  penyebaran kuesioner kepada Wajib Pajak Orang Pribadi ASN di Kabupaten Timor Tengah Utara. Berdasarkan  Tabel  2  pengkuran  Ketiga  variable  laten  menggunakan  pendekatan kuantitatif ini diadaptasi dari penelitian dan literatur terdahulu. Skala tipe likert lima poin  digunakan  untuk  mengukur  semua  variable  laten  dengan  jawaban  mulai  dari sangat tidak setuju (1) sampai dengan sangat setuju (5).
Tabel 2. Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Indikator Rujukan Penerapan Sistem e- filing (X) E-filing  merupakan  suatu  cara penyampaian  SPT  Tahunan Pajak  oleh  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  ke  DJP  yang  dilakukan secara  online  atau  daring melalui  alamat  website  yang telah  disediakan  oleh  DJP.  E- filing diterapkan dengan tujuan agar  memudahkan  wajib  pajak dalam melaporkan pajak 1. Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak lebih cepat 2. Penghematan Biaya 3. Penghitungan Pajak lebih cepat dan otomatis 4. Mengisi formulir Gunanto & Usman, 2016
Variabel Definisi Indikator Rujukan tahunan. SPT elektronik lebih dimudahkan 5. Kelengkapan data dalam mengisi SPT 6. Ramah lingkungan Pemahaman Internet (Z) Pemahaman  Internet  adalah kemampuan  individu  untuk mengoperasikan dan memanfaatkan teknologi internet  untuk  memperoleh informasi,  berkomunikasi,  dan melakukan  transaksi  secara online. Dalam konteks penelitian  tentang  kepatuhan pajak,  Pemahaman  Internet dapat diartikan sebagai pemahaman  individu  tentang teknologi internet dan penggunaannya untuk memenuhi kewajiban perpajakan secara online. 1. Kemudahan mendapatkan informasi tentang pengembalian pajak tahunan 2. Meningkatkan pengetahuan tentang Kewajiban Perpajakan. 3. Kecepatan mengakses pengembalian Website Pajak. Gunanto & Usman, 2016; Lado & Budiantara, 2018 Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang Pribadi adalah tindakan dimana  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  (WPOP)  memenuhi semua  kewajiban  perpajakan dan  melaksanakan  hak-hak perpajakannya  sesuai  dengan peraturan perundang- undangan  perpajakan  yang berlaku. 1. Wajib Pajak memahami peraturan perundang- undangan perpajakan yang berlaku 2. Para wajib pajak selalu mengisi formulir pajak dengan benar. 3. Para wajib pajak selalu menghitung jumlah pajak dengan benar. 4. Wajib Pajak Membayar Pajak tepat waktu 5. Wajib Pajak melaporkan pajak tepat waktu Gunanto & Usman, 2016; Hartanti & Husein,
2018;
Sumber : Peneliti (2023)
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  analisis deskriptif  dan  verifikatif.  Pada  penelitian  ini,  analisis  verifikatif  dilakukan  dengan menggunakan  metode  Structural  Equation  Model  (SEM)  berbasis  varian  atau  Partial
Least Square (PLS) dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Analisis SEM- PLS dilakukan melalui dua tahap, yaitu analisis outer model dan analisis inner model, serta dilakukan pengujian hipotesis.
Analisis outer model, atau dikenal juga sebagai model pengukuran, memberikan definisi  mengenai  hubungan  antara  setiap  indikator  dengan  variabel  laten.  Analisis outer  model  dilakukan  melalui  beberapa  pengujian,  termasuk  Convergent  Validity, Discriminant Validity, Composite Reliability, Cronbach Alpha, dan Average Variance Extracted (AVE).
Analisis inner model, atau yang juga dikenal sebagai model struktural, dilakukan untuk memastikan bahwa model struktural yang dibangun telah akurat. Analisis inner model dapat dievaluasi dengan menggunakan uji koefisien determinasi atau R-square (R2), uji signifikansi parameter estimasi, dan Standardized Root Mean Square Residual (SRMR). (Ghozali, 2015).
Pengujian  hipotesis  dapat  dievaluasi  melalui  nilai  t-statistik  dan  nilai probabilitas.  Jika  pengujian  hipotesis  menggunakan  nilai  t-statistik,  maka  dapat menggunakan tingkat signifikansi alpha sebesar 5% dengan nilai statistik sebesar 1,96. Oleh  karena  itu,  hipotesis  alternatif  (Ha)  diterima dan  hipotesis  nol  (H0)  ditolak jika nilai  t-statistik  >  1,96.  Sedangkan  untuk  pengujian  hipotesis  menggunakan  nilai probabilitas  (p-value),  dapat  menggunakan  tingkat  signifikansi  alpha  sebesar  5%. Dalam hal ini, Ha dapat diterima jika nilai p < 0,05 (Ghozali, 2015).
Gambar 2. Outer Model
Sumber : Data diolah (2023)
Validitas konvergen dalam model pengukuran dengan menggunakan indikator reflektif dapat dinilai berdasarkan korelasi antara nilai indikator dengan nilai variabel. Validitas  konvergen  dapat  diamati  melalui  faktor  loading.  Pada  penelitian  ini,  batas faktor loading yang digunakan adalah 0,70. Tabel 2 menunjukan hasil uji Convergent Validity.  Berdasarkan  data  pada  tabel  2,  dapat  dilihat  bahwa  semua  item  pengukur sudah  sesuai  dengan  kriteria  convergent  validity  karena  nilai  outer  loading  sudah  >
0,70. Walapun masih ada beberapa indikator yang memiliki nilai outer loading < 0,70 namun telah dieliminasi dari penelitian ini.
Variabel  dependen  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  dengan  indikator loading factor tertinggi Y.7 yaitu 0,871, selanjutnya Y.9 yaitu 0,849. Kedua indikator ini menunjukan  indikator  terpenting  pada  variabel  kepatuhan  wajib  pajak  OP.  Variabel independen penerapan sistem e-filing dengan loading factor tertinggi X.9 yaitu 0,887, selanjutnya  X.11  yaitu  0,886.  Kedua  indikator  ini  menunjukan  indikator  terpenting pada  variabel  penerapan  sistem  e-filing.  Selanjutnya  Z.3  yaitu  0,837  dan  Z.2  yaitu 0,820. Kedua indikator ini menunjukan indikator terpenting pada variabel pemahaman internet.

## Tabel 3. Hasil Uji Validitas Diskriminan
Penerapan Sistem E-filing Pemahaman Internet Kepatuhan Wajib Pajak OP Penerapan Sistem E-filing 0.833 Pemahaman Internet 0.311 0.810 Kepatuhan Wajib Pajak OP 0.839 0.371 0.840
Sumber : Data diolah (2023)
Pada tabel 3 menunjukan hasil uji discriminant validity antara Penerapan Sistem E-filing, Pemahaman Internet dan Kepatuhan Wajib Pajak OP dikatakan Valid. Secara lebih rinci, nilai 0.833 pada sel pertama menunjukkan bahwa Penerapan Sistem E-filing sangat  erat  pengaruhnya  dengan  Kepatuhan  Pajak,  sedangkan  pengaruhnya  dengan Pemahaman Internet tidak terlalu kuat (dengan nilai 0.311). Pada sel kedua, nilai 0.810 menunjukkan  bahwa  Pemahaman  Internet  sangat  erat  pengaruhnya  dengan Kepatuhan  Pajak,  sementara  pengaruhnya  dengan  Penerapan  Sistem  E-filing  relatif lebih lemah (dengan nilai 0.311). Terakhir, sel ketiga menunjukkan bahwa Kepatuhan Pajak sangat erat pengaruhnya dengan kedua variabel lainnya, yaitu Penerapan Sistem E-filing dan Pemahaman Internet, dengan nilai masing-masing sebesar 0.839 dan 0.840. Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  ketiga  variabel  tersebut  saling memengaruhi  dan  berkontribusi  terhadap  tingkat  Kepatuhan  Pajak,  walaupun pengaruh antar variabelnya tidak selalu sekuat satu sama lain.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  dilakukan  juga  uji  reliabilitas  yang  dapat  dilihat  pada Cronbach’s Alpha dan Composite R eliability. Konstruk dapat dinyatakan reliabel jika memiliki nilai Composite Reliability melebihi 0,7 serta nilai Cronbach’s Alpha melebihi 0,7.
Tabel 4. Hasil Uji Cronbach’s Alpha & Composite Reliability Latent Construct Cronbach's alpha Composite reliability (rho_a) Composite reliability (rho_c) Average variance extracted (AVE) Penerapan sistem E-filing 0.968 0.969 0.971 0.694 Kepatuhan Wajib Pajak OP 0.826 0.827 0.884 0.657 Pemahaman Internet 0.948 0.948 0.956 0.706 Sumber: Data diolah (2023)
Berdasarkan data pada tabel 4 yang menunjukan nilai cron bach’s Alpha, semua nilai >0,7 dan sudah memenuhi kriteria. Penerapan sistem e-filing dengan nilai 0,968, kepatuhan wajib pajak OP dengan nilai 0,826, dan pemahaman internet dengan nilai 0,948.  Menunjukan  hasil  uji  Composite  Reliability  dapat disimpulkan  bahwa  seluruh varibel  sudah  memenuhi  kriteria.  Penerapan  sistem  e-filing  dengan  nilai  0,971, kepatuhan wajib pajak OP dengan nilai 0,884, dan pemahaman internet dengan nilai 0,956.  Menunjukkan  hasil  uji  reliabilitas  menggunakan  nilai  average  variance extraxted, dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel sudah memenuhi kriteria karena nilai  average  variance  extracted  sudah  diatas  0,5.  Penerapan  sistem  e-filing  dengan nilai  0,694,  kepatuhan  wajib  pajak  OP  dengan  nilai  0,657,  dan  pemahaman  internet dengan nilai 0,706.
Gambar 3. Inner Model

## Sumber: Data diolah (2023)
Tabel 5. Hasil Uji Hipotesis
Hipotesis No. Pengaruh antar Variabel Original sample (O) Sample mean (M) Standar d deviatio n (STDEV ) T statistics (|O/STDEV| ) P - values H 1 Penerapan Sistem E-filing -> Kepatuhan Wajib Pajak OP 0.880 0.878 0.033 26.338 0.000*** H 2 Pemahaman Internet -> Kepatuhan Wajib Pajak OP 0.145 0.147 0.051 2.812 0.005** H 3 Pemahaman Internet X Penerapan Sistem E-filing -> Kepatuhan Wajib Pajak OP 0.051 0.051 0.032 1.577 0.115 Sig. F test =0.000 R Square =0.891 Adjusted R Square =0.889 Q Square = 0.452 F Square = 0.326 *Signifikansi pada α=0.01***; 0.05**; 0,10*

## Sumber: Data diolah (2023)
Dalam  penelitian  ini,  pengujian  model  fit  dilakukan  menggunakan  beberapa model  pengujian  yang  umum  digunakan,  yaitu  standardized  root  mean  square
residual  (SRMR),  chi-square,  dan  normed  fit  index  (NFI).  Hasil  pengujian  model  fit yang menunjukan SRMR 0,062 mendekati 0, sehingga dapat dinyatakan bahwa model ini  memiliki  good  fit.  Model  persamaan  pada  strutural  dapat  dikatakan  fit  jika  nilai SRMR < 0,10 dan model dikatakan tidak layak jika nilai SRMR > 0,15 menurut Ghozali (2015). Nilai  Chi-square  pada  penelitian ini  yaitu  sebesar  1678,634 dimana  nilai  yang diperoleh melebihi 0,05. Sedangkan nilai normed fit index (NFI) yang diperoleh yaitu sebesar  0,759,  sehingga  dapat  mengindikasikan  model  yang  baik  karena  nilai  yang diperoleh< 0,90. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model memiliki kecocokan tinggi karena nilai SRMR, Chi-square, serta NFI sudah memenuhi kriteria.
Nilai  koefisien  determinasi  (R2)  berada  antara  0  mendekati  1.  Tabel  5 menunjukkan  hasil  pengujian  koefisien  determinasi  variabel  kepatuhan  wajib  pajak OP  sebesar  0,891.  Berdasarkan  data  tersebut,  dapat  diinterpretasikan  bahwa  variabel endogen atau kepatuhan wajib pajak OP dapat dijelaskan oleh variabel eksogen yaitu penerapan sistem e-filing dan pemahaman internet sebesar 89,1%, sedangkan sisanya sebesar 10,1% dijelaskan oleh variabel eksogen lainnya diluar penelitian ini. Dalam kesimpulannya, penerapan sistem efiling dapat membantu meningkatkan kepatuhan pajak orang pribadi dengan cara yang berbeda. Oleh karena itu, pemerintah dapat  mempertimbangkan  untuk  memperluas  penggunaan  sistem  efiling  dan meningkatkan  pelayanan  publik  yang  berkaitan  dengan  pelaporan  pajak,  sehingga dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  secara  keseluruhan.  Hasil  penelitian  ini selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nurlaila  dan  Herlina  (2020)  yang menemukan bahwa penerapan sistem e-filing berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan pelaporan SPT wajib pajak PNS di KPP Pratama Makassar Selatan, dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini diterima. Studi ini juga menunjukkan bahwa kemudahan  penggunaan  dan  efektivitas  pengawasan  menjadi  faktor  yang  signifikan dalam  meningkatkan  kepatuhan  pajak  melalui  sistem  E-filing.  Dan  penelitian  oleh Wahyudi A (2019) yang dilakukan di Indonesia menemukan bahwa penerapan sistem e-filing  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi. Studi  ini  juga  menemukan  bahwa  kemudahan  penggunaan  sistem  e-filing,  tingkat kesadaran  dan  literasi  wajib  pajak,  serta  pengawasan  dan  penindakan  terhadap pelanggaran  pajak,  berkontribusi  signifikan  dalam  meningkatkan  kepatuhan  pajak melalui  sistem  E-filing.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Erwanda  et  al.  (2019) menemukan bahwa penerapan e-filing memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian ini berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Wijayani (2019) yang menemukan bahwa penerapan e-filling tidak berpengaruh pada  kepatuhan  pelaporan  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  pada  Kantor Pelayanan Pajak Denpasar Timur.
Pada  pengujian  kedua  ditemukan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara Pemahaman  Internet  dan  kepatuhan  wajib  pajak.  Pemahaman  Internet  dapat membantu  meningkatkan  kepatuhan  pajak  orang  pribadi  dengan  beberapa  cara. Pemahaman Internet yang  baik,  wajib  pajak dapat memperoleh  informasi yang  lebih akurat  tentang  persyaratan  dan  ketentuan  pajak  yang  berlaku.  Hal  ini  dapat membantu  wajib  pajak  memahami  kewajiban  mereka  dan  menghindari  kesalahan dalam pelaporan pajak. Hasil penelitian ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh Hidayat dan Siregar (2018) menemukan bahwa Pemahaman Internet berdampak positif terhadap kesadaran pajak dan kepatuhan pajak seseorang. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh beberapa penelitian terdahulu yang juga  menganalisis  tentang  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari  pemahaman  internet terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  oleh Suprayogo & Hasymi (2018); Andriyani et al. (2019); Nurhidayah (2015); Eka & Endah (2021)  yang  menemukan  bahwa  pemahaman  internet  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Pemahaman Internet dapat
berdampak  pada  perilaku  kepatuhan  pajak  seseorang.  Sebagai  contoh,  pengetahuan tentang  cara  mengakses  informasi  tentang  kebijakan  pajak  dan  kewajiban  dapat membantu  seseorang  memahami  tanggung  jawab  mereka  untuk  membayar  pajak. Selain  itu,  dengan  adanya  akses  informasi  yang  luas  dan  mudah  didapat  melalui internet,  seseorang  dapat  mempelajari  strategi  penghindaran  pajak  yang  ilegal. Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  Pemahaman  Internet  yang  tinggi  dapat meningkatkan  kesadaran  dan  kepatuhan  wajib  pajak  terhadap  kewajiban  dalam membayar  pajak  dan  melaporkan  pajak.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  semakin tinggi Pemahaman Internet seseorang, semakin besar kemungkinan wajib pajak orang pribadi  memahami  tentang  kewajiban  pajak  dan  akan  mengikuti  aturan  pajak  yang berlaku. Dengan pemahaman internet dapat memudahkan wajib pajak mendapatkan informasi  tentang  pengembalian  pajak  tahunan,  meningkatkan  pengetahuan  tentang kewajiban perpajakan dan kecepatan mengakses website pajak.
Pemahaman  internet  tidak  memperkuat  pengaruh  penerapan  sistem  e-filing terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Meskipun  Pemahaman  Internet  dapat  membantu wajib pajak dalam memahami persyaratan dan ketentuan peraturan pajak namun hal tersebut  tidak  secara  signifikan  memperkuat  pengaruh  penerapan  sistem  e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini mungkin terjadi karena adanya faktor-faktor lain  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak,  seperti  faktor  sosial,  ekonomi,  dan budaya.  Selain  itu,  kemampuan  teknis  dan  pengetahuan  tentang  e-filing  juga  dapat menjadi  faktor  penting  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  dalam menggunakan  sistem  efiling.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh Lado dan Budiantara (2018) yang menunjukan bahwa pemahaman internet tidak memoderasi  pengaruh  antara  e-filing  system  dan  kepatuah  Wajib  Pajak.  Perbedaan temuan  ini  terjadi  pada  penelitian  oleh  Suprayogo  &  Hasymi  (2018);  Murniati  et  al. (2022)  menunjukan  pemahaman  internet  merupakan  variabel  moderasi  pengaruh antara  penerapan  sistem  e-filing  dan  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi. Pemahaman  internet  merupakan  pure  moderator  dan  memiliki  pengaruh  positif terhadap  pengaruh  antara  penerapan  sistem  e-filing  dengan  kepatuhan  wajib  pajak orang  pribadi.  Sedangkan  pada  temuan  lain  dalam  penelitian  dilakukan  oleh Agniveda  dan  Supadmi  (2019)  sama  dengan  hasil  pada  penelitian  ini  yang menunjukan  bahwa  Pemahaman  Internet  tidak  dapat  memoderasi  pengaruh penerapan sistem e-filing pada kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hasil penelitian yang  sama  juga  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Lucia  dan  Meiriska  (2021); Agniveda  &  Supadmi  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  pemahaman  internet  tidak memoderasi  pengaruh  penerapan  sistem  e-filing  terhadap  kapatuhan  wajib  pajak orang pribadi.
Dalam kesimpulan tersebut, hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa pemahaman Internet  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam penerapan  sistem  e-filing.  Ini  berarti  bahwa  meskipun  pemahaman  Internet  penting, faktor-faktor  lain  juga  perlu  dipertimbangkan  untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak  dalam  menggunakan  sistem  efiling.  Pemerintah  harus  memperhatikan  faktor- faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak.  Misalnya,  perlu diperhatikan  tingkat  kesadaran  wajib  pajak  tentang  manfaat  penggunaan  sistem efiling, kesederhanaan penggunaan sistem, dan kepercayaan terhadap keamanan dan privasi  data  dalam  sistem  tersebut.  Memahami  faktor-faktor  ini  dapat  membantu pemerintah  merancang  strategi  yang  lebih  efektif  untuk  meningkatkan  kepatuhan wajib  pajak  dalam  menggunakan  sistem  efiling.  Selain  itu,  penting  juga  bagi pemerintah untuk meningkatkan akses dan sumber daya yang berkaitan dengan teknis dan  edukasi  tentang  penggunaan  sistem  efiling.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan menyediakan  pelatihan  yang  memadai  bagi  wajib  pajak,  baik  dalam  hal  teknis penggunaan  sistem  maupun  pemahaman  mengenai  peraturan  perpajakan  yang
relevan.  Menyediakan  akses  yang  mudah  dan  bantuan  teknis  yang  memadai  akan membantu  wajib  pajak  dalam  mengadopsi  dan  menggunakan  sistem  efiling  dengan lebih  efektif.  Dengan  demikian,  kesimpulan  tersebut  menyarankan  agar  pemerintah mengambil  pendekatan  yang  holistik  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak terkait penggunaan sistem efiling. Hal ini melibatkan pemahaman  faktor-faktor yang mempengaruhi  kepatuhan,  peningkatan  akses  dan  sumber  daya  yang  berkaitan dengan  teknis  dan  edukasi,  serta  upaya  untuk  meningkatkan  kesadaran  dan kepercayaan wajib pajak terhadap sistem efiling.

## SIMPULAN
Penelitian  menunjukan  bahwa  penerapan  sistem  e-filing  dan  pemahaman internet  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi,  sedangkan pemahaman  internet  sebagai  variabel  moderasi  tidak  dapat  memperkuat  pengaruh penerapan  e-filing  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  Penerapan  sistem efiling  dapat  membantu  meningkatkan  kepatuhan  pajak  orang  pribadi  dengan  cara yang  berbeda.  Oleh  karena  itu,  pemerintah  dapat  mempertimbangkan  untuk memperluas  penggunaan  sistem  efiling  dan  meningkatkan  pelayanan  publik  yang berkaitan  dengan  pelaporan  pajak,  sehingga  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak  secara  keseluruhan.  Pemahaman  Internet  yang  baik,  wajib  pajak  dapat memperoleh  informasi  yang  lebih  akurat  tentang  persyaratan  dan  ketentuan  pajak yang berlaku. Hal ini dapat membantu wajib pajak memahami kewajiban mereka dan menghindari  kesalahan  dalam  pelaporan  pajak.  Dengan  pemahaman  internet  juga dapat memudahkan wajib pajak mendapatkan informasi tentang pengembalian pajak tahunan,  meningkatkan  pengetahuan  tentang  kewajiban  perpajakan  dan  kecepatan mengakses  website  pajak.  Meskipun  Pemahaman  Internet  dapat  membantu  wajib pajak dalam pemahaman persyaratan pajak dan memperoleh bukti transaksi, namun tidak  secara  signifikan  memperkuat  pengaruh  penerapan  sistem  efiling  terhadap kepatuhan wajib pajak. Meskipun internet semakin mudah diakses, masih ada banyak daerah  di  berbagai  negara  di  dunia  yang  memiliki  keterbatasan  akses  terhadap internet. Di beberapa daerah terpencil atau wilayah dengan infrastruktur yang kurang berkembang, koneksi internet mungkin tidak stabil atau bahkan tidak tersedia. Hal ini dapat menghambat penggunaan sistem e-filing dan membatasi partisipasi wajib pajak dalam pelaporan pajak elektronik. Implikasi dalam hal Kebijakan yaitu pada Peraturan Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05/PJ./2005  tentang  Tata  Cara  Penyampaian Surat  Pemberitahuan  Secara  Elektronik  (E-filing)  Melalui  Perusahaan  Penyedia  Jasa Aplikasi  (ASP)  yakni,  promosi  digitalisasi,  pemerintah  dapat  mendorong  dan mendukung  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  pelaksanaan  perpajakan. Pemerintah  dapat  melaksanakan  program  pendidikan  perpajakan  yang  mencakup pemahaman tentang e-filing dan penggunaan internet untuk pelaporan pajak. Dalam  penelitian  ini,  terdapat  kelemahan  dan  keterbatasan,  yaitu  kurangnya sosialisasi  perpajakan  instansi  pemerintah  bidang  perpajakan  masih  kurang  merata, yang  mengakibatkan  informasi  yang  dapat  diperoleh  peneliti  hanya  terbatas  pada pernyataan-pernyataan kuesioner.  Beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  sehubungan dengan  penelitian  yang  dilakukan  adalah  penelitian  selanjutnya  dapat  menjelaskan terkait  dengan  item-item  pertanyaan  kepada  responden  dan  memastikan  bahwa pertanyaan-pertanyaan  tersebut  tidak  ambigu  dan mudah  dipahami  oleh  responden, sehingga  dapat membantu  responden  dalam memahami maksud  dari  kuesioner  dan memberikan jawaban yang lebih relevan. Penelitian selanjutnya juga dapat melibatkan instansi  pemerintah  terkait  dan  pemangku  kepentingan  lainnya  dalam  penelitian. Sehingga  memberikan  wawasan  yang  berharga  dan  membantu  meningkatkan pemahaman  tentang  masalah  perpajakan.  Selain  itu,  instansi  perpajakan  juga  dapat
memperluas  jaringan  penelitian  dan  memperkuat  relevansi  penelitian  dengan kebutuhan praktis.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustiningsih,  W.,  &  Isroah,  I.  (2016).  Pengaruh  penerapan  e-filing,  tingkat pemahaman perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak  di  kpp  pratama  yogyakarta. Nominal,  Barometer  Riset  Akuntansi  Dan Manajemen , 5 (2), 107 – 119. https://doi.org/10.21831/nominal.v5i2.11729
Ajzen, I. (2008). The theory of planned behaviour. Community Dental Health , 25 (2), 107 – 114.
Arifin,  S.  B.,  &  Syafii,  I.  (2019).  Penerapan  e-filing,  e-billing  dan  pemeriksaan  pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di kpp pratama medan polonia. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis , 5 (1), 9. https://doi.org/10.31289/jab.v5i1.1979
Betu,  K.  W.,  &  Mulyani,  S.  D.  (2020).  Pengaruh  kepercayaan  timbal  balik  dan kekuasaan  otoritas  pajak  terhadap  tingkat  kepatuhan  pajak  dengan  voluntary tax compliance sebagai variabel moderasi. Prosiding Seminar Nasional Pakar , 3(2), 6-7 https://doi.org/10.25105/pakar.v0i0.6888
Dipa,  &  Mahardi.  (2018).  Pengaruh  penerapan  sistem  e-filling,  pemahaman  internet dan  kesadaran  wajib  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak pratama  depok cimanggis. Jurnal Rekayasa Informasi , 7 (2). 5-8
https://ejournal.istn.ac.id/index.php/rekayasainformasi/article/view/280/23 4
Eha Nugraha, Aderina Kusuma Harahap, & Hesti Widi Astuti. (2020). Implementasi e- filling  dan  kualitas  pelayanan  pada  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  di kantor  pelayanan  pajak  (kpp)  bandar  lampung. Jurnal  Manajemen  Mandiri Saburai , 4 (4), 63 – 71.
Emmiliana  Hartanti,  &  Shariffudin  Husein.  (2018).  Pengaruh  Penerapan  Sistem  E- Filing, Pengetahuan Pajak, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi , 5 (1), 37 – 40.
Erwanda, M. A., Agustin, H., & Mulyani, E. (2019).  Pengaruh penerapan e-filing dan pengetahuan  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dengan  biaya kepatuhan  sebagai  variabel  moderasi. Jurnal  Eksplorasi  Akuntansi , 1 (3),  1510 – 1517. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.158
Frey, B. S. (2003). Deterrence and tax morale in the european union. European Review , 11 (3), 385 – 406. https://doi.org/10.1017/S1062798703000346
Ginting,  D.  B.,  &  Marlina,  M.  R.  (2017).  Analisis  pengaruh kualitas sistem, kualitaslayanan, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, dan persepsi manfaat  terhadap kepuasan  pengguna  fasilitas  e-filing. Media  Informatika ,  20 – 31.
Gusma Dwi Avianto, Sri Mangesti Rahayu, & Bayu Kaniskha. (2016). Analisa peranan e-filing  dalam  rangka  meningkatkan  kepatuhan  pelaporan  surat pemberitahuan  tahunan  wajib  pajak  orang  pribadi  (studi  pada  kantor pelayanan pajak pratama malang selatan). Jurnal Perpajakan , 9 (1), 3 – 5.
Hair, J. F., J., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (pls-sem). SAGE Publications, London .
Hasmi  Nurlaila,  &  St.  Herlina.  (2020).  Pengaruh  penerapan  sistem  e-filing  terhadap kepatuhan  pelaporan  spt  wajib  pajak  pns  di  kpp  pratama  makassar  selatan. Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen & Akuntansi , 10 (2).
Holsapple,  C.,  &  Lee-Post  A.  (2006).  Defining,  assessing,  and  promoting  e-learning success:  an  information  systems  perspective  decision  science. Journal  of Innovative Education .
Kirchler,  E.,  Hoelzl,  E.,  &  Wahl,  I.  (2008).  Enforced  versus  voluntary  tax  compliance: the “slippery slope” framework . Journal of Economic Psychology , 29 (2), 210 – 225. https://doi.org/10.1016/j.joep.2007.05.004
Lado,  Y.  O.,  &  Budiantara,  M.  (2018).  Pengaruh  penerapan  sistem  e-filling  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pegawai negeri sipil dengan pemahaman internet sebagai variabel pemoderasi (studi kasus pada dinas perindustrian dan perdagangan  diy). Jurnal  Riset  Akuntansi  Mercu  Buana , 4 (1),  59. https://doi.org/10.26486/jramb.v4i1.498
Livari  &  Juhani.  (2005).  An  empirical  test  of  the  delone  and  mclean  model  of information system success. Database for Advances in Information Systems, Spring , 2 – 8.
Lucia & Meiriska. (2021). Pengaruh penerapan sistem e-filing, pemahaman perpajakan, kesadaran  wajib  pajak,  sanksi  perpajakan,  pemahaman  internet,  dan  kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Media Bisnis , 13 (2).
Luh Mega Sayang Puspitayani. (2019). Kemudahan penggunaan e-filing meningkatkan kepatuhan dan kepuasan wajib pajak dalam pelaporan spt tahunan. Pajakku .
Mahendra,  I.  P.  A.  J.,  &  Budiartha,  I.  K.  (2020).  Pengaruh  penerapan  e-filling perpajakan, kualitas pelayanan, kesadaran wajib pajak, dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wpop. E-Jurnal Akuntansi , 30 (5), 1183. https://doi.org/10.24843/EJA.2020.v30.i05.p09
Mulyati, Y., & Ismanto, J. (2021). Pengaruh penerapan e-filing, pengetahuan pajak dan sanksi  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pada  pegawai  kemendikbud.
Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia , 4 (2), 139.
https://doi.org/10.32493/JABI.v4i2.y2021.p139-155
Mustapha, B.,  &  Obid, S.  N.  Bt.  S.  (2015).  Tax  service  quality:  the  mediating  effect  of perceived  ease  of  use  of  the  online  tax  system. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences , 172 , 2 – 9. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.328
Putra  Agniveda,  I.  G.  N.  A.,  &  Supadmi,  N.  L.  (2019).  Pengaruh  penerapan  e-filling pada  kepatuhan  wpop  pegawai  negeri  sipil  dengan  pemahaman  internet sebagai variabel pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi , 242.
https://doi.org/10.24843/EJA.2019.v28.i01.p10
Sugiartini  N  L  M,  N  S  Hardika,  &  N  N  Aryaningsih.  (2020).  The  effect  of  taxation understanding  and  taxpayer  attitudes  on  taxpayer  compliance  with implementation  of  e-filing  system  as  mediation  variable. Journal  of  Applied Sciences in Accounting, Finance, and Tax , 3 (1), 19 – 29.
Sudrajat,  A.,  &  Parulian  Ompusunggu,  A.  (2015).  Pemanfaatan  teknologi  informasi,
sosialisasi  pajak,  pengetahuan  perpajakan,  dan  kepatuhan  pajak. Jurnal  Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP) , 2 (02), 193 – 202.
https://doi.org/10.35838/jrap.2015.002.02.17
Suprayogo,  S.,  &  Hasymi,  M.  (2018).  Pengaruh  penerapan  sistem  e-filing  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  dengan  pemahaman  internet  sebagai variabel  moderasi  pada  kantor  pelayanan  pajak  pratama  jakarta  jatinegara. Jurnal Profita , 11 (2), 151. https://doi.org/10.22441/profita.2018.v11.02.001 Supriatiningsih, S., & Jamil, F. S. (2021). Pengaruh kebijakan e-filing, sanksi perpajakan dan  kesadaran  wajib  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan , 9 (1), 191 – 200.
https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i1.560
Wahyudi,  A.  (2021).  Pengaruh  penerapan  sistem  e-filing,  penerapan  sistem  e-billing,
kebijakan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan , 9 (2), 299 – 308.
https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i2.800
Widjaja,  H.,  Arthur,  D.,  &  Siagian,  J.  (2017).  Analisis  penerapan  e-system  perpajakan pada  wajib  pajak  analisis  penerapan  e-system  perpajakan  pada  wajib  pajak pribadi  terhadap  pelaksanaan  self-assesment  system  dalam  memenuhi kewajiban perpajakan. Jurnal Ekonomi: Vol. 22 (3).
Wijaya, I., & Komala Sari, D. (2020). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi ditinjau dari kemudahan penerapan sistem e-filing dan pengetahuan perpajakan. 5 (1), 1 – 12. www.pajak.go.id