Content from this work may be used under the terms of theCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. Any further distributionof this work must maintain attribution to the author(s) and the title of the work, journal citation and DOI.
Published under Department of Communication and Community Development Science, IPB University and in association with Forum Komunikasi Pembangunan Indonesia and Asosiasi Penerbitan Jurnal Komunikasi Indonesia. E-ISSN: 2442-4102 | P-ISSN: 1693-3699

## Komunikasi Keluarga dan Resiliensi pada Perempuan Korban Kekerasan Berbasis Gender Online

## Family Communication and Resilience on Women Victims of Online Gender-Based
Violance
Sri Mustika 1,*) , Tellys Corliana
1 Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, Jl. Limau II, Kebayoran Baru, DKI Jakarta 12210, Indonesia
*) E-mail korespondensi: srimustika@uhamka.ac.id
Diterima: 9 Des 2021 | Disetujui: 26 Jan 2022 | Publikasi online: 4 Februari 2022

## ABSTRACT
The  virtual  world  is  not  a  safe  place  for  women.  Many  women  are  victims  of  online  gender-based  violence (KBGO). This study aims to examine family communication, resilience, and KBGO victims. Researchers used a qualitative  approach  with  a  descriptive  type.  Participants  in  this  study  amounted  to  five  people.  These  five informants  were  chosen  purposively.  Data  was  collected  by  observation,  in-depth  interviews,  and  literature study.  Data  analysis  was  carried  out  using  the  Miles  and  Huberman  model.  This  research  was  conducted  in Jakarta and its surroundings from February to August 2021. Researchers found that the victims of KBGO were women who were active on social media, including Twitter, Facebook, and Instagram. Not all victims of violence know  the  perpetrators,  although  some  recognized  the  perpetrators  as  close  people,  such  as  friends  from  a community and siri's ex-husband. Not all victims have the courage to share their problems with their families. The pattern of family communication also determines the victim's openness to her family. Likewise, the resilience of the victim in dealing with this case is closely related to the communication pattern of her family. Victims who have consensual communication patterns have resilience and managed to get through the case well. However, the support of friends can help the victim in overcoming the problem.
Kata kunci: level of resilience, pattern of family communication, online gender-biased violence, social media

## ABSTRAK
Dunia  maya  ternyata  bukan  tempat  yang  aman  bagi  perempuan.  Dalam  dunia  tersebut,  perempuan  banyak menjadi  korban  kekerasan  berbasis  gender  online  (KBGO).  Penelitian  ini  bertujuan  mengkaji  tentang komunikasi  keluarga,  resiliensi,  dan  korban  KBGO.  Peneliti  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis deskriptif.  Partisipan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  lima  orang.  Kelima  informan  ini  dipilih  secara  sengaja (purposive).  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  pengamatan,  wawancara  mendalam,  dan  studi  pustaka. Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  model  Miles  dan  Huberman.  Penelitian  ini  diadakan  di Jabodetabek  sejak  Februari  hingga  Agustus  2021.  Peneliti  menemukan  bahwa  korban  KBGO  adalah  para perempuan  yang aktif di  media sosial, baik  Twitter,  Facebook, dan Instagram.  Tidak semua  korban  kekerasan mengetahui pelakunya, meski ada yang mengenali pelakunya adalah orang dekat, seperti teman satu komunitas dan  mantan  suami  siri.  Tidak  semua  korban  berani  mengisahkan  masalahnya  pada  keluarga.  Pola  komunikasi keluarga  ikut  menentukan  keterbukaan  korban  terhadap  keluarganya.  Demikian  pula  resiliensi  korban  dalam menghadapi  kasus  ini  berkaitan  erat  dengan  pola  komunikasi  keluarganya.  Korban  yang  memiliki  pola komunikasi  konsensual  memiliki  resiliensi  dan  berhasil  melewati  kasusnya  dengan  baik.  Meskipun  demikian dukungan teman dapat membantu korban dalam mengatasi masalahnya.
Kata kunci: level resiliensi, pola komunikasi keluarga, kekerasan berbasis gender online, media sosial

## PENDAHULUAN
Setelah ada teknologi Internet kini dunia menjadi lebih mudah terhubung dan informasi dapat tersebar dengan cepat. Internet bukan sekadar alat tetapi memberikan manfaat bagi tumbuhnya ikatan sosial di Internet,  nilai-nilai  dalam  masyarakat  virtual  hingga  pada  struktur  sosial  secara  daring.  Castells (Nasrullah, 2018) mengatakan, jaringan adalah pesan, sedangkan Internet merupakan pembawa pesan ( messenger ).
Di Indonesia pengguna  Internet mencapai 175,4 juta dan pengguna media sosial aktif sebanyak 160 juta  (Riyanto,  2020).  Data  statistika  mencatat  pengguna  media  sosial  berusia  25-34  tahun  berjenis kelamin  laki-laki  berjumlah  20,6%  dan  perempuan  berjumlah  14,8  %  (Statistika,  2020).  Pengguna media sosial berusia 18-24 tahun berjenis kelamin laki-laki (16,1%) dan perempuan (14,2%). Dengan jumlah pengguna internet dan media sosial sebanyak itu, maka lalu lintas pesan sangat penuh sesak. Di satu  sisi  kenyataan  ini  menggembirakan.  Namun,  di  sisi  lain  juga  mencemaskan  karena  di  internet orang  mudah  kehilangan  data  pribadi  dan  privasinya.  Hal  ini  disebabkan  belum  adanya  jaminan keamanan  data  diri pengguna  di  media  digital.  Ketika  hampir  semua  orang  dapat  terhubung  dengan Internet  dan  memiliki  akun  di  media  sosial,  seperti  Twitter,  Facebook,  dan  Instagram  perempuan justru banyak yang mengalami kekerasan berbasis gender online (KBGO).
KBGO adalah segala bentuk tindakan yang membuat seseorang tidak aman atau merasa tidak aman, menyerang  gender  atau  seksualitas  gender  atau  seksualitas  seseorang,  dan  difasilitasi  oleh  Internet serta  teknologi.  KBGO  merupakan  pelanggaran  privasi,  karena  pelaku  bertindak  tanpa  persetujuan korban (SAFEnet, 2019).
Plan  International  melakukan  survei  pada  2020  dan  menemukan  bahwa  dari  14.000  responden perempuan,  58%  orang  mengaku  pernah  mengalami  kekerasan  daring,  termasuk  bahasa  yang  kasar dan periksakan siber ( cyberbullying ). Riset yang diadakan World Association of Girl Guides dan Girl Scout  menemukan  bahwa  84%  responden  berpikir  bahwa  saat  ini  masalah  KBGO memburuk  (Web Foundation, 2021).
Di  Indonesia,  KBGO  juga  sudah  banyak  terjadi.  Lembaga  Bantuan  Hukum  Asosiasi  Perempuan Indonesia  untuk  Keadilan  (LBH  APIK)  mencatat  adanya  659  kasus  KBGO    (Al-Ubaidah,  2021). Jumlah ini meningkat drastis dibandingkan dengan tahun 2017 (16 kasus), 2018 (97 kasus), dan 2019 (281  kasus).  Dari  data  tersebut,  tampak  bahwa  KBGO  merupakan  masalah  yang  dialami  oleh perempuan pengguna media sosial di banyak tempat dan di berbagai lingkungan sosial. Kasus KBGO paling banyak terjadi pada media sosial, seperti Facebook (FB), Instagram (IG), dan Whattsap (WA). Bentuk  kekerasannya  beragam,  misalnya  pelecehan  seks  daring  dengan  kekerasan  verbal, online grooming (proses  meyakinkan  korban  melalui  media  sosial  untuk  melakukan  hal-hal  cabul  yang diperintahkan pelaku), ancaman akan menyebarkan foto/video asusila (Hayati, 2021).
(Putri, 2020) menemukan jenis-jenis KBGO dikalangan mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia meliputi sexting,  impersonation , cyber  recruitment , cyber  harassment/stalking ,  dan revenge  porn . Adapun faktor-faktor pendorongnya, secara internal adalah dorongan hasrat seksual dari pelaku, balas dendam,  dan  rasa  cemburu  pelaku  terhadap  korban,  serta  kebutuhan  keuangan  pelaku.  Dari  faktor eksternal penyebabnya adalah budaya patriarki yang menghasilkan stereotip gender dan menganggap perempuan sebagai pihak yang lemah, perlunya penegakan hukum terhadap kekerasan seksual secara umum  dan  kekerasan  berbasis  gender online secara  khusus,  masih  rendahnya  kesadaran  terhadap hukum dan kemudahan mengakses media sosial.
Permasalahan gender masih belum tuntas, baik itu di Indonesia maupun di dunia internasional. Gender merupakan jenis kelamin sosial, di mana peran laki-laki dan perempuan dikonstruksikan baik secara sosial  maupun  budaya.  Konsep  gender  merupakan  konstruksi  sosial,  sehingga  perbedaan-perbedaan jenis  kelamin  tidak  perlu  menyebabkan  perbedaan  peran  dan  perilaku  gender  dalam  tatanan  sosial (Hubeis  &  Mulyandari,  2010).  Namun  permasalahan  gender  ini  sangat  berkaitan  dengan  ideologi patriarkhi  yang  memunculkan  konsep  dominasi  laki-laki  terhadap  perempuan  sebagai  kondisi  yang wajar. Kewajaran ini memunculkan narasi bahwa perempuan merupakan mahluk yang lemah, inferior, sehingga harus menuruti segala kehendak laki-laki. Penolakan akan berakhir dengan tindak kekerasan. Inilah yang kemudian dikatakan sebagai kekerasan berbasis gender.
Kekerasan berbasis gender merupakan kekerasan yang mencerminkan adanya relasi kuasa yang tidak seimbang antara laki-laki dan perempuan serta melanggengkan subordinasi perempuan sebagai lawan laki-laki.  Dalam  kerangka  patriarkhi  kekerasan  ini  merupakan  sistem  simbolik  yang  melahirkan
serangkaian  praktik  sehari-hari  yang  menyangkal  hak-hak  perempuan  dan  mereproduksi ketidakseimbangan dan keteidaksetaraan yang ada di antara kedua jenis kelamin (Risya et al., 2021).
Kekerasan  terhadap  perempuan  berbasis  gender  ini  dapat  dikatakan  sebagai  permasalahan  global, karena terjadi hampir di setiap negara. Strategi penanggulangannya sangat ditentukan oleh kebijakan masing-masing  negara.  Di  Swedia,  misalnya,  pencegahan  terhadap  kekerasan  ini  menjadi  kebijakan pemerintah  di  tingkat  lokal  dan  regional.  Meskipun  pada  praktiknya  banyak  menghadapi  hambatan, seperti  pemahaman  tentang  gender  dan  kekerasan  pada  masyarakat,  disamping  kurangnya  dialog secara bottom up (Nyhlén & Nygren, 2019).
Kondisi pandemi yang mengharuskan masyarakat untuk tinggal di rumah ternyata juga meningkatkan kasus  kekerasan  terhadap  perempuan  hampir  di  semua  negara.  Hal  ini  memunculkan  kebijakan  di berbagai  negara  tentang  kekerasan  terhadap  perempuan  di  masa  pandemi.  Di  Inggris,  misalnya,  di masa lock down awal pemerintah sudah menyadari adanya kemungkinan peningkatan kasus kekerasan, sehingga  mereka  berkomitmen  untuk  memberikan  bantuan  finansial  terhadap  penyintas  kekerasan dalam rumah tangga (Gunby et al., 2020).
Di  Indonesia,  kesadaran  akan  semakin  meningkatnya  kekerasan  di  masa  pandemi  dan  keterbatasan para  sukarelawan akibat  kebijakan lock  down di berbagai  wilayah  mendorong  dibentuknya  Panduan Perlindungan Hak Perempuan dari Diskriminasi dan Kekerasan Berbasis Gender (KBG). Panduan ini merupakan  panduan  lintas  kementerian/lembaga,  organisasi  pemerintah  daerah,  dan  penyelenggara program  dan  layanan  terhadap  perempuan.  Dengan  demikian  dapat  dipastikan  hal-hal  seperti pencegahan  dan  penanganan  perempuan  dari  stigma,  diskriminasi,  dan  KBG  akibat  pandemi; Pemenuhan hak (kebenaran, keadilan, keamanan dan pemulihan, baik medis maupun psikososial, serta pemberdayaan  ekonomi)  penyintas  KBG  dalam  situasi  pandemi;  Pencegahan  atau  mengurangi keterpisahan  perempuan  dengan  anak  atau  pengasuhnya  di  situasi  pandemi;  dan  pendokumentasian, rujukan,  dan  pemantauan  kasus-kasus  terkait  diskriminasi  dan  kekerasan  pada  perempuan  (Kemen PPPA RI, 2020).
Dalam perkembangannya, kekerasan terhadap perempuan tidak hanya terjadi dikehidupan nyata, tetapi juga  merambah  ke  dunia  daring  ( online ).  Karena  itu,  kekerasan  di  sini  disebut  sebagai  Kekerasan Berbasis  Gender Online (KBGO).  Berkaitan  dengan  hal  ini  Kementerian  Pemberdayaan  Perempuan dan  Perlindungan  Anak  (Kemen  PPPA)  mendorong  peningkatan  literasi  digital  bagi  perempuan sebagai  upaya  pencegahan  KBGO.  Hal  ini  disebabkan  semasa  pandemi  semua  aktivitas  masyarakat beralih  ke  digital,  sehingga  kekerasan  terhadap  perempuan  pun  menjadi  kekerasan  berbasis  gender online.
Berbeda dengan kasus kekerasan pada umumnya yang pelakunya lebih mudah teridentifikasi, pelaku KBGO  sulit  didentifikasi,  sedangkan  jejak  digital  korban  yang  terlanjur  tersebar  di  Internet  sulit dihapus. Hal ini menjadi permasalahan tersendiri bagi korban KBGO (Kemen PPPA RI, 2021). (Hikmawati,  2021)  dalam  penelitiannya  berjudul  Pengaturan  Kekerasan  Berbasis  Gender Online menemukan bahwa kasus KBGO dengan menggunakan UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektornika dan atau UU No. 44 Tahun 2008 Tentang Pornografi menimbulkan multitafsir dalam  penerapannya.  Korban  justru  dapat  dijadikan  tersangka.  Hal  ini  menimbulkan  ketidakpastian hukum  dan  ketidakadilan  bagi  korban.  Selain  itu,  Rencana  Undang-Undang  Prioritas  Penghapusan Kekerasan Seksual (RUUP PKS) meskipun memuat tentang berbagai jenis kekerasan seksual, namun di dalamnya belum memuat tentang KBGO secara eksplisit.
Studi lain tentang KBGO dilakukan oleh (N. Sari, 2021) yang mengkaji tentang komunikasi keluarga, resiliensi, dan korban Kekerasan Berbasis Gender Online (KBGO). Dalam menghadapi kasus KBGO, peran  komunikasi  keluarga  dan  resiliensi  memiliki  peran  yang  penting.  Psikolog  Paul  Watzlawick (Littlejohn  &  Foss,  2016)  menyatakan  aksioma  bahwa  manusia  tidak  dapat  tidak  berkomunikasi. Walaupun  dalam  keadaan  diam  manusia  tetap  berkomunikasi,  karena  sebetulnya  ia  menyampaikan pesannya  secara  nonverbal.  Dalam  kehidupan  manusia  yang  merupakan  makhluk  sosial  komunikasi menjadi unsur yang penting. Melalui komunikasi, manusia dapat menyampaikan keinginan, pesan, dan tujuan-  tujuan  lainnya.  Dalam  konteks  keluarga,  komunikasi  merupakan  satu  aspek  penting  agar anggotanya satu sama lain dapat saling memahami dan menyayangi.
Pada dasarnya komunikasi keluarga merupakan cara untuk memahami keluarga dan membina relasi di dalamnya.  Sedikitnya  ada  tiga  alasan  yang  dikemukan  para  ahli  tentang  fokus  kajian  komunikasi keluarga. Dalam Handbook of Family Communication (Vangelisti, 2004) dijelaskan bahwa pertama, keluarga merupakan mekanisme untuk sosialisasi pengalaman yang paling awal. Dengan mengamati
dan  berinteraksi  dengan  anggota  keluarga  kebanyakan  orang  belajar  berkomunikasi  dan  yang  lebih penting  ketika  mereka  belajar  untuk  memikirkan  komunikasi.  Kedua,  komunikasi  adalah  sarana anggota  keluarga  untuk  menjalin,  menjaga,  atau  memutuskan  hubungan  intim  mereka dengan  pihak lain. Orang-orang membentuk keluarga mereka melalui interaksi  sosial. Komunikasi memungkinkan pasangan  kencan  untuk  bertemu  dan  mengevaluasi  status  hubungan  mereka.  Ketiga,  komunikasi keluarga  mencerminkan  hubungan  antarpribadi  di  antara  anggota  keluarga.  Dengan  demikian, komunikasi ini menawarkan kepada para peneliti dan ahli teori cara untuk memprediksi kualitas dan jalannya hubungan keluarga.
Fitzpatrick  dan  kawan-kawan  mengembangkan  teori  Pola  Komunikasi  Keluarga  ( Family Communication Patterns Theory ). Teori ini mengasumsikan bahwa penciptaan realitas sosial bersama adalah fungsi dasar komunikasi keluarga. Keluarga menciptakan realitas bersama melalui dua perilaku komunikasi,  yaitu  percakapan  dan  orientasi  konformitas.  Pola  komunikasi  keluarga  merupakan komunikasi  yang  berlangsung  dalam  keluarga,  dimana  sumbernya  yaitu  orangtua  kepada  anaknya maupun anak kepada orangtua yang memiliki pola-pola tertentu (A. Sari et al., 2010).
Berkenaan  dengan  teori  ini  Fitzpatrick  (Azizah  et  al.,  2017)  mengategorikan  empat  tipe  keluarga, yakni  keluarga  konsensual,  keluarga  pluralistik,  keluarga  protektif,  dan  keluarga laissez-faire .  Pola komunikasi  keluarga  ini  diasosiasikan  dengan  sejumlah  proses  dalam  keluarga,  seperti  konflik, konfirmasi  dan  afeksi,  ritual  keluarga,  serta  pemahaman.  Juga  diasosiasikan  dengan  kegiatan  anak, seperti  pemahaman,  komunikasi  dengan  pacar,  ketabahan  dan  kesehatan  fisik  serta  mental  anak. Keluarga  konsensual  memiliki  level  orientasi  percakapan  dan  konformitas  tinggi  yang  dicirikan dengan  keterbukaan  antara  orang  tua  dan  anak.  Orang  tua  mau  mendengarkan  anak  dan  sekaligus berusaha  membujuk  anak  agar  menuruti  mereka.  Keluarga  pluralistik  menekankan  orientasi percakapan daripada konformitas. Dalam keluarga ini interaksi terbuka dan tidak dibatasi. Orang tua cenderung  menerima  pendapat  anaknya  yang  mungkin  berbeda  dengan  pendapatnya.  Anak-anak belajar  mandiri  dan  berkomunikasi  secara  persuasif.  Berbeda  dengan  keluarga  protektif  yang menekankan pada konformitas daripada percakapan. Orang tua memiliki otoritas tinggi dan anak harus mematuhi  aturan  orang  tua.  Sebaliknya,  pada  keluarga laissez-faire orientasi  percakapan  dan konformitas  rendah.  Mereka  jarang  berkomunikasi,  sehingga  secara  emosional  hubungan  orang  tua dan anak tidak terlalu dekat.
Situasi  kehidupan  suatu  keluarga  tidak  selamanya  stabil.  Terkadang  muncul  masalah  yang  dapat menimbulkan stress. Misalnya, ketika terjadi konflik kekerasan, perang, bencana alam yang dahsyat, atau kehilangan orang yang dicintai dalam keluarga. Untuk itu orang tua harus mempersiapkan anak- anak agar mampu bertahan dalam menghadapinya dan mampu beradaptasi dengan situasi yang sulit. Keluarga  sebagai u nit  integral  dari  masyarakat  sangat  penting  dalam  menentukan  bagaimana masyarakat pulih setelah terjadinya peristiwa traumatik. Terlepas dari tingkat trauma, keluarga adalah inti dari semua penyembuhan karena efek trauma massal di seluruh masyarakat, generasi, dan waktu dapat dikurangi secara signifikan melalui penanganan yang tepat dalam keluarga.
Ketahanan  (resiliensi)  adalah  kemampuan  untuk  beradaptasi  secara  positif  ketika  seseorang dihadapkan  pada  kesulitan  atau  stres  (Mawarpury  &  Mirza,  2017).  Konstruk  ketahanan  keluarga menjelaskan situasi di mana keluarga yang menghadapi tingkat tinggi stres mampu mempertahankan fungsi yang sehat meskipun dampak negatif dari kesulitan muncul.
Keluarga memiliki peran penting dalam mengembangkan ketahanan anak untuk menghadapi problema kehidupan.  Keluarga  juga  berperan  dalam  menciptakan  stabilitas,  pemeliharaan,  kesetiaan  dan dukungan bagi anggotanya (Herawati et al., 2020). Keluarga disebut juga sebagai tempat paling awal dan efektif dalam menjalankan fungsi pendidikan untuk menanamkan kejujuran, kedisiplinan, dan rasa tanggung  jawab  sebagai  unsur  dari  karakter  anak.  Peran  keluarga  yang  baik  akan  menjadi  sebuat tempat yang tepat untuk perkembangan anggota keluarga secara wajar, sehingga membentuk sebuah keluarga yang harmonis dan bahagia (Marta et al., 2020). Untuk mewujudkan hal tersebut, diperlukan komunikasi partisipatif di dalam sebuah keluarga.
Komunikasi  partisipatif  merupakan  suatu  proses  komunikasi  yang  terjadi  secara  dua  arah  atau dialogis,  yang  menghasilkan  sebuah  pemahaman  yang  sama  terhadap  pesan  yang  disampaikan (Satriani et al., 2011). Jika fungsi komunikasi keluarga tidak berjalan dengan baik, maka dapat tercipta stabilitas,  pemeliharaan,  kesetiaan  dan  dukungan  bagi  anggotanya.  Jika  fungsi  keluarga  tidak dilakukan  dengan  maksimal,  maka  akan  timbul  berbagai  hal  negatif  bagi  anggota  keluarga  atau masyarakat  sekitanya.  Jika  fungsi  keluarga  berjalan  baik,  maka  anggota  keluarga  akan  dapat
menyelesaikan  masalah,  saling  mendukung,  berkomunikasi  efektif,  dan  menanggapi  bersama tantangan yang dihadapi (Sari & Monalisa, 2021).
Pada level individu keluarga memberikan anak dasar-dasar untuk menghadapi stres dan memulihkan keadaan. Secara khusus komunikasi orang tua-anak berperan penting dalam merancang respon-respon yang baik dalam menghadapi situasi-situasi yang dapat menimbulkan stres dan mengembangkan anak dalam  merespon  kesulitan.  Pada  level  yang  lebih  luas  sistem  keluarga  secara  utuh  dapat  merespon trauma atau kesulitan hidup dengan cara yang dapat memperkuat atau melemahkan hubungan dalam keluarga. Dari sisi ini, ketahanan keluarha mengacu pada proses-proses yang dijalankan keluarga guna memfasilitasi adaptasi terhadap cobaan dan kesulitan hidup.
Ada  yang  berpendapat  ketahanan  sebagai  karakteristik  bawaan  setiap  individu  (Luecken  &  Gress, 2010)    namun  (Buzzanell,  2010)  menjelaskan  ketahanan  sebagai  kemampuan  yang  dapat dikembangkan  melalui  praktik  dan  pengalaman.  Menurut  (Theiss,  2018),  terdapat  dua  teori  yang menekankan pentingnya peran komunikasi orang tua dalam mengembangkan respon-respon perilaku dan emosional anak yang memfasilitasi ketahanan. Pertama teori pengelolaan emosi dari (Gottman et al., 1998) yang menekankan sifat-sifat komunikasi orang tua yang membentuk kemampuan anak untuk mengenali dan merespon pengalaman emosional mereka secara efektif. Kedua, teori (Baumrind, 1991) yang  mengemukakan  bahwa  komunikasi  orang  tua  yang  responsif  dapat  meningkatkan  pengelolaan emosi  pada  anak  remaja,  sedangkan  komunikasi  orang  tua  yang  membatasi  diasosiasikan  dengan melemahnya pengelolaan emosi dan meningkatnya perilaku impulsif.
(Walsh, 2003) mengemukakan model ketahanan keluarga yang baik adalah yang mempunyai struktur yang  mendorong  fleksibilitas  dan  adaptasi,  membangun  keterhubungan,  dan  mobilitas  sumber  daya sosial  serta ekonomi yang  baik dalam keluarga. Komunikasi yang diwarnai dengan keterusterangan, perbincangan emosional yang terbuka, dan penyelesaian masalah yang kolaboratif merupakan ciri-ciri komunikasi keluarga tangguh.
Kekerasan  berbasis  gender online (KBGO)  merupakan  semua  tindak  kekerasan  yang  difasilitasi perangkat  digital,  bertujuan  untuk  membuat  korbannya  menderita,  merasa  tidak  aman  dan  tidak nyaman,  sehingga  mengalami  kerugian  material  dan  bisa  juga  immaterial  dikarenakan  gender  atau norma  sosial  yang  dibebankan  pada  seseorang  akibat  alat  kelamin  yang  dimiliki  (United  Nations, 1989).
Kekerasan  yang  terjadi  di  dunia  maya  ini  berakar  pada  budaya  patriarkhi.  Dalam  budaya  patriarkhi laki-laki  selalu  dinomorsatukan,  sehingga  dalam  relasi  gender  terjadi  ketimpangan.  Bentuk ketidaksetaraan  ini  bermacam-macam,  seperti  subordinasi,  marjinalisasi,  beban  berlebih,  dan stereotipe    (Hatifah,  2015).  Ketika  terjadi  kemajuan  dibidang  teknologi  informasi  dan  segala  hal beralih ke dunia digital, maka budaya patriarkhi ikut beralih ke dunia digital.
Bentuk-bentuk  KBGO  bervariasi,  mulai  dari doxing, penggalian  data  pribadi  seseorang  yang digunakan untuk tujuan jahat, seperti pelecehan dan intimidasi di dunia nyat, flaming, online shaming , dan ujaran kebencian. Flaming merupakan penyerangan oleh perseorangan melalui pesan pribadi yang berisi  ancaman,  hinaan,  pelecehan,  dan  pengiriman  video  porno. Online  shaming adalah  tindakan penghinaan  secara  daring.  Di  sini  pelaku  menjelekkan  seseorang  dengan  konten  berisi  hinaan, menjatuhkan  nama  orang,  menyebar  hoaks,  dan  ajakan  melakukan  sikap  buruk  terhadap  seseorang secara beramai- ramai. Adapun ujaran kebencian adalah tindakan untuk membenci seseorang dengan target identitasnya diiringi tindak kekerasan.

## METODE PENELITIAN
Meskipun  penelitian  tentang  KBGO  sudah  banyak  dilakukan,  namun  penelitian  ini  tetap  penting mengingat kasus KBGO di Indonesia terus bertambah. Selain itu, penelitian tentang KBGO yang ada lebih berfokus pada jenis-jenis KBGO dan dampaknya, serta bentuk kampanye untuk mengatasinya. KBGO tidak menyasar pada fisik korban, namun secara psikis dampaknya lebih menyakitkan. Korban merasa  dipermalukan,  sehingga kepercayaan  dirinya runtuh,  merasa  tersakiti  sehingga menimbulkan stres,  cemas,  dan  trauma  serta  merasa  bersalah.  Terkadang  korban  juga  mengalami  kerugian  secara ekonomi  karena  ada  kalanya  pelaku  melakukan  kekerasan  ini  dengan  motif  memeras.  Penelitian  ini mengkaji  pola  komunikasi  keluarga  dan  resiliensi  pada  korban  KBGO.  Kebaruan  penelitian  ini  ada pada  aspek  komunikasi  keluarga  dan  resiliensi  yang  belum  dibahas  dalam  penelitian-penelitian sebelumnya.
Penelitian  ini  juga  mengaitkan  hubungan  korban  KBGO  dengan  komunikasi  keluarga  dan  resiliensi mengingat  kedua  komunikasi  ini  berperan  penting  bagi  korban  dalam  menghadapi  kasusnya. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  deskriptif.  Partisipan penelitian terdiri atas lima orang yang semuanya adalah korban KBGO. Pengumpulan data dilakukan dengan pengamatan, wawancara mendalam, dan studi pustaka. Peneliti mengalami kesulitan di dalam mencari partisipan sekalipun di LBH APIK korbannya tercatat ratusan, namun ternyata banyak yang menarik  laporan  kasusnya,  menolak  diwawancara  karena  tidak  ingin  mengingat  lagi  kasusnya  atau tidak mau kasusnya diketahui pihak lain. Untuk itu peneliti menghubungi P2TP2A Tangerang Selatan dan  mendapatkan  satu  nama  korban  yang  bersedia  dihubungi.  Partisipan  lainnya  peneliti  peroleh melalui  beberapa  kenalan  yang  kebetulan  berteman  dengan  korban  KBGO.  Kelima  partisipan  ini namanya  disamarkan  agar  tidak  dikenali  oleh  khalayak.  Setiap  subjek  penelitian  diberi  nama  abjad huruf Latin.
Peneliti  mengumpulkan  data  dengan  pengamatan,  wawancara  mendalam  melalui  Google  meet, Facebook  dan  Whattsapp  Group.  Hal  ini  menjadi kelemahan  dari  penelitian ini.  Peneliti tidak dapat mewawancarai mereka secara bertatap muka karena adanya pemberlakuan PPKM Level 2 sehubungan dengan  pandemi  Covid-19.  Studi  pustaka  dilakukan  dengan  menelusuri  bahan  bacaan  dari  Internet, buku-buku, dan artikel di jurnal. Analisis data dilakukan dengan analisis model Miles dan Huberman. Analisis data ini dibagi dalam  tiga tahap:  kodifikasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Afrizal, 2017). Metode yang digunakan fenomenologi. Penelitian dilakukan di Jakarta dan sekitarnya (Jabodetabek) selama enam bulan dari Februari-Agustus 2021.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Subjek Penelitian
Partisipan penelitian ini terdiri atas lima orang. Usia mereka bervariasi. Ada yang sudah bekerja, ada pula yang  masih  kuliah  semester  3  dan  semester  7.  Status  perkawinan  mereka juga  tidak  sama,  ada yang sudah menikah, ada pula yang belum, ada pula yang berstatus janda. Gambaran umum partisipan penelitian dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1. Gambaran Umum Partisipan
A B C D E Usia (Tahun) 19 37 27 32 21 Status Lajang Orang tua tunggal Lajang Menikah Lajang Pendidikan PT SMK PT PT PT Pekerjaan Mahasiswa Karyawan Karyawan Karyawan Mahasiswa
Dari data di atas dapat dilihat bahwa usia partisipan bervariasi. Satu orang berusia 19 tahun, dua orang berusia 22 dan 27 tahun, dan 2 orang berusia 32 dan 37 tahun. Status mereka pun tidak sama. Ada tiga orang lajang dan satu orang yang sudah menikah dan satu, orang tua tunggal (bercerai). Kebanyakan partisipan  berpendidikan  hingga  perguruan  tinggi.  Hanya  satu  yang  lulusan  sekolah  menengah  atas. Dua  orang  berstatus  mahasiswa  dan  tiga  orang  sudah  bekerja.  Faktor  demografi  ini  penting  untuk diperhatikan dalam kaitannya dengan sikap mereka dalam menghadapi persoalan.
Belum  terlindunginya  data  diri  pengguna  media  sosial  menyebabkan  banyak  orang,  terutama perempuan dengan mudah dicuri data dirinya. Data diri ini kemudian dimanfaatkan oleh orang yang berniat  jahat.  Karena  itu,  setiap  perempuan  harus  menjaga  menjaga  tubuh  digitalnya  agar  tidak dimanfaatkan oleh orang jahat.

## Bentuk Kekerasan yang Dialami
Bentuk-bentuk kekerasan  yang dialami para korban dapat digambarkan  pada tabel 2. Bentuk-bentuk KBGO yang dialami korban tampak beragam, Mulai dari foto-foto editan yang menampakkan korban bertelanjang, foto-foto yang diberi teks bahwa korban “mengiklankan” diri, foto-foto korban dengan busana minim disebar melalui e-mail, dikirim gambar porno, dan ancaman akan dilaporkan ke polisi karena  cuitan  korban  di  Twitter.  Para  korban  umumnya  tidak  menyadari  fotonya  beredar  di  media
sosial.  Mereka  baru  mengetahui  dari  kawan  atau follower- nya.  Media  yang  digunakan  pelaku bervariasi. Mulai dari e-mail , Twitter, Facebook, hingga Instagram. Pelaku memilih media sosial yang dimiliki korban. Lamanya  waktu  pelaku mengunggah foto korban juga bervariasi. Ada  yang kurang dari seminggu, ada yang sekali kirim, namun ada pula yang lama dan sering.

## Tabel 2. Bentuk KBGO dan Media Sosial yang Digunakan
Nama Bentuk kekerasan yang dialami Perkiraan penyebab Media Sosial Durasi A Foto diri tanpa busana Pernah berhubungan tidak serius dengan  laki-laki yang  dikenal melalui Tinder (aplikasi dating ) Instagram dan Twitter Seminggu B Foto diri dimuat dengan keterangan: Saya budak seks, siap melayani laki- laki. Silakan hubungi no …. atau datang langsung ke alamat ….
Foto-foto dengan pose untuk konsumsi pribadi diunggah di medsos. Selain kekerasan daring juga kekerasan fisik, dan nonfisik, seperti dijambak, dipukul, diguyur air, dibentak, dimaki-maki dan diteror Pergi meninggalkan suami sirinya yang sering melakukan KDRT Facebook WA  Sering terjadi hingga sekarang C Mengalami doxing, d ata pribadinya diunggah ke media sosial tanpa persetujuan. Foto-foto dengan pacarnya diberi komentar: “Lumayan cantic ya. Bisa dijemput nih ! Ancaman akan dilaporkan ke polisi. Pada awal-awal pandemi Covid- 19 ketika banyak tenaga kesehatan gugur ia mempertanyakan kehadiran pemerintah lewat cuitan Twitter Twitter Instagram Kurang dari sebulan D Foto-foto dengan busana minimnya dikirim ke e-mail fakultas. Memutuskan hubungan dengan pacar E-mail Sekali kirim E Mendapat kiriman foto alat kelamin laki-laki. Tidak mengetahui penyebab pasti IG Beberapa kali
Para  korban  kebanyakan  tidak  dapat  memprediksi  siapa  pelakunya.  Mereka  hanya  memperkirakan dengan  mengaitkan  kejadian-kejadian  sebelumnya.  Seperti  A yang  sebelumnya pernah  berhubungan tidak serius dengan laki-laki yang dikenalnya melalui aplikasi kencan daring ( dating online ). Karena ia tidak  mau  meneruskan  hubungan,  maka  laki-laki  itu  marah  dan  mengunggah  fotonya  yang  diedit menjadi tanpa busana. Begitu diberitahu temannya bahwa fotonya yang ditulisi dengan kata-kata kotor ada  di  medsos,  B  langsung  menerka  pelakunya  adalah  mantan  suami  sirinya.  Menurut  B,  tidak  ada orang  lain  yang  mengetahui password media  sosialnya  kecuali  mantannya.  Karena  itu  dia langsung menelepon  dan  memintanya  untuk  menghapus.  Sang  mantan  tidak  mengaku  dan  tidak  juga menghapusnya.
Selain melakukan KBGO, mantan B juga meneror secara langsung dengan mendatangi tempat kerja B. Gara-garanya  pelaku  menelepon  B,  namun  tidak  diangkat.  Laki-laki  berperawakan  tambun  itu memaki-maki  B  yang  juga  diancam  akan  disantet.  Berbeda  dengan  B,  C  tidak  mengetahui  pasti pelakunya, namun ia menduga buzzer yang marah karena tokoh idolanya dikritik.
Sama seperti B, D juga langsung menebak pelakunya adalah mantan pacarnya yang baru saja diputus. Hanya mantan pacar inilah yang tahu password e-mail- nya. E semula tidak punya gambaran tentang pelakunya, namun atas dorongan pacarnya dia mencoba memancing pelaku agar membuka jati dirinya. Usahanya berhasil. Berikut penuturan E:
“Saya desak dia untuk ngaku siapa, tapi dia menolak. Terus saja saya pancing untuk ngobrol di WA. Begitu dia menelepon, muncullah nomornya yang kebetulan saya simpan. Ternyata dia teman satu komunitas di kampus. Gak nyangka banget. Anaknya baik, rajin shalat dan aktif di organisasi.  Dia  mengaku  berbuat  begitu,  karena  mendapat  tantangan  dari  temannya,” (E, komunikasi pribadi pada 26/11/2021)

## Dampak yang Dirasakan
Mengenai  dampak  yang  dirasakan  para  korban  dapat  dilihat  pada  tabel  3.  Dari  tabel  3  di  bawah tampak bahwa dampak KBGO sangat membekas pada diri para korban. Mulai dari malu, sedih, takut membuka  hp,  merasa  bersalah,  merasa  dikhianati,  takut  dipenjara,  stres,  pikiran  terganggu,  hingga trauma.  Sekalipun  demikian,  tidak  semua  korban  bersedia  menceritakannya  pada  orang  tua  atau keluarga.  Sikap  korban  ini  sejalan  dengan  model  pola  komunikasi  keluarga  yang  dikemukakan Fitzpatrick dalam teorinya.

## Tabel 3. Dampak yang dirasakan korban
Nama  Dampak yang dirasakan Keterbukaan pada Respon yang didapat A Malu, sedih, pikiran terganggu, stres, takut membuka akun media sosialnya untuk beberapa lama Hanya pada teman-teman dekat. Ia merasa kurang dekat dengan orang tua Dukungan moril berupa nasihat- nasihat,  hiburan  dengan  diajak ngobrol santai B Syok, malu, merasa dikhianati, disakiti, trauma, takut. Teman-teman dekat. Alasan: sejak kecil terbiasa menyelesaikan masalah sendiri. Juga karena tidak ingin membebani pikiran orang tua. Dukungan moril dan nasihat C Semula santai, tetapi ketika diancam mau dilaporkan ke polisi ketakutannya memuncak, karena khawatir dipenjarakan. Orang tua, pacar, dan teman- teman aktivis Ibu mendukung sepenuhnya. Demikian pula pacarnya sangat mengayomi. Teman- teman mencarikan strategi untuk menghadapi jika kasus dibawa ke ranah hukum. D Malu, sakit hati, merasa dikhianati Kedua orangtua dan saudara- saudara kandung. Perhatian,  dukungan  moril. Orang tua mengupaykan membawa  kasus  ini  ke  ranah hukum, E Syok, takut, malu Orang tua, pacar, dan kakak tingkat. Semua  memberikan  dukungan yang kuat, pendampingan, dan menghibur.
Dua partisipan merasa lebih nyaman membicarakan masalahnya dengan teman dekat dan sama sekali menutupi  persoalannya  ini.  Hal  ini  dilatarbelakangi  oleh  kondisi  keluarga  mereka.  Partisipan  A (komunikasi pribadi dengan A pada 21/11/2021) mengaku cenderung lebih suka memendam sendiri kasus-kasus yang menimpanya. Sewaktu A masih balita, ayah dan ibunya bercerai. Sebagai orang tua tunggal  ibunya  sibuk  bekerja  dan  tidak  banyak  berkomunikasi  dengan  A.  Ia  lebih  banyak  membuat aturan-aturan yang harus dipatuhi A. Sebagai anak A tergolong penurut. Dia menuruti semua aturan ibunya, karena takut jika menolak akan disuruh tinggal dengan ayahnya yang sudah menikah lagi. Jika ada  persoalan  dia  biasa mencurahkan isi  hatinya  pada  sahabat  sebayanya.  Ketika  bertumbuh  remaja kebiasaan  seperti  ini  terus  terbawa.  Di  kampus  dia  memiliki  teman  kelompok  yang  baik  dan  selalu mendukungnya. Ketika menghadapi persoalan ini pun ia banyak mendapat dukungan dari temannya.
Perlahan-lahan  dia  mulai  bangkit.  Dia  mulai  berani  menggunakan  lagi  telepon  genggamnya  untuk keperluan kuliah dan berhubungan dengan teman-temannya melalui WA.
B  yang  sudah  pernah  berumah  tangga  dan  menjadi  orang  tua  tunggal  juga  cenderung  menutupi kasusnya  ini.  Ia  enggan  bercerita  pada  keluarganya.  Sejak  dulu  orang  tuanya  jarang  mengajaknya berkomunikasi.  Mereka  juga  tidak  suka  ikut  campur  dengan  urusan  anak-anaknya.  Mereka menganggap semua urusan anaknya merupakan privasi masing-masing. Seperti dalam pola keluarga laissez-fare B menganggap berbincang dengan keluarga kurang berguna:
“Paling-paling  bapak-ibu akan  mengatakan,  ‘Kamu sudah  dewasa,  semua  masalahmu  harus bisa  kamu  selesaikan  sendiri.’  Apalagi  mereka  dulu  tidak  merestui  pernikahan  saya  yang kedua ini. Jadi, kalau saya mengadu pasti mereka menyalahkan saya. Selain itu, saya kasihan pada  orang  tua  saya  sudah  berumur,” (komunikasi  pribadi  dengan  B  pada 29/3/2021;10/7/2021)
Dalam  menghadapi  kasusnya  ini  B  hanya  bercerita  pada  sahabatnya.  Ia  kemudian  disarankan  untuk melapor ke P2TP2A. Di sana ia berkonsultasi dan mendapat pendampingan. Setelah itu ia melapor ke polisi.  Pada  awalnya,  teman-temannya  bersemangat  mendukung,  namun  ketika  pihak  kepolisian meminta mereka menjadi saksi, satu per satu mundur. B merasa sangat sedih dan kecewa. Selain itu ia juga  dimintai  uang  senilai  5  juta  rupiah  agar  perkaranya  bisa  disidangkan.  Karena  tidak  sanggup memenuhi  syarat  ini,  ia  pun  tidak  melanjutkan  perkaranya.  Kasusnya  mandeg  hingga  sekarang. Mantan  suami  sirinya  pun  masih  terus  menerornya  dan  menunggah  foto  B  dengan  tulisan  yang menyakitkan.
Partisipan  C  merasa  beruntung  karena  meskipun  tidak  mengetahui  pelakunya,  ia  bisa  menceritakan kasusnya  pada  ibu,  pacar,  dan  teman-temannya  sesama  aktivis.  C  tergolong  dekat  sekali  dengan ibunya  yang  berstatus  janda  setelah  bercerai  dengan  ayah  C  sejak  C  berusia  15  tahun.  Meski  sibuk bekerja ibu C menjalin komunikasi yang baik dan terbuka dengan anaknya. Ibu C menceritakan semua persoalan yang dihadapinya. Keterbukaan sang ibu mendorong C bersikap sama. Setiap C menghadapi persoalan, ibunya selalu mendukung secara moral tanpa harus ikut campur menyelesaikan.
“Waktu  saya  ceritakan  kasus  ini,  Mama  malah  bilang,  ‘Hadapi  saja,  ngapain  takut? Bukannya dulu kamu biasa mendampingi  klien di pengadilan?’ Saya tertegun Mama bilang begitu. Dia gak marah atau menyalahkan saya,” (komunikasi pribadi dengan C, 26/7/2021)
C juga bercerita pada pacar dan teman- temannya sesama aktivis. C serius membicarakan masalahnya dengan teman-temannya setelah pelaku mengancam akan melaporkannya ke polisi. Saat itu dia merasa dalam  bahaya,  meski  pacar  dan  teman-temannya  meyakinkan  bahwa  kasusnya  tergolong  ringan.  C baru merasa tenang setelah mereka membeberkan sejumlah langkah alternatif jika kasus ini berlanjut.
Sama seperti C, D juga langsung menceritakan kasusnya kepada kedua orang tuanya. Awalnya ia takut dimarahi, namun ternyata tidak. Ayahnya diam-diam malah berkonsultasi pada temannya yang polisi. Ia pun disarankan melaporkan pelaku ke divisi Cyber Crime di Polda Metro Jaya. Dengan gerak cepat sang ayah mempersiapkan segala sesuatunya hingga akhirnya pelaku dimejahijaukan. Sementara itu D terus  didampingi  keluarganya  agar  tetap  tegar  menghadapi  kasus  yang  baru  sekali  ini  terjadi  dalam keluarganya. Saat itu D sedang menyusun skripsi. Ketika persidangan berlangsung D hadir didampingi seluruh anggota keluarganya. Hakim memvonis pelaku enam bulan potong masa tahanan. Mendengar putusan  ini  D  tak  kuasa  menahan  air  matanya.  Ia  mencium  tangan  kedua  orang  tuanya.  Berikut penuturan D yang di dalam keluarganya membudayakan saling keterbukaan satu sama lain:
“Waktu  saya  bercerita  Bapak  Ibu  sama  sekali  tidak  menyalahkan  saya,  meskipun  saya menyadari  bahwa  tindakan  saya  salah.  Mereka  sepenuhnya  mendukung.  Mereka  hanya menasihati agar ke depan saya lebih berhati-hati dan tidak boleh terlalu percaya pada orang lain,” (komunikasi pribadi dengan D pada, 28/7/2021)
Dalam keluarga E hubungan antara orang tua dan anak sangat baik. Kedua orang tua E meskipun sibuk berdagang namun selalu menyediakan waktu untuk mendengarkan keluh kesah anak-anaknya. Hanya, menurut E, ayahnya keras, sehingga dia agak mikir-mikir jika hendak menceritakan kasusnya. Ibunya pun pada awal mendengarkan cerita E agak emosi dan berkeinginan untuk menghajar pelaku. Pacar E yang juga mengetahui kasus ini bersikap sangat tenang sambil memikirkan jalan keluar yang tepat.
E  pun  tidak  tinggal  diam.  Dia  segera  mengirim  pesan  kepada  seluruh  anggota  komunitasnya  agar waspada jika menerima pesan dari orang yang menyembunyikan identitasnya. Dia lalu berkoordinasi
dengan  kakak  tingkatnya  yang  menjadi  ketua  komunitas.  Mereka  berdua  kemudian  bersepakat menjumpai  pelaku.  Ketika  bertemu  pelaku  berisikap  biasa  seperti  tidak  terjadi  ada-apa.  Dalam pertemuan ini pelaku mengaku bahwa dia melakukan hal itu untuk melepaskan perasaan tertekannya. Waktu  dia  kecil  dokter  mendiagnosis  bahwa  dia  mengidap  sakit  jantung.  Dia  harus  terus-menerus minum  obat.  Orang  tuanya  selalu  melarangnya  melakukan  berbagai  hal.  Pengekangan  ini  membuat pelaku  mengalami  stres  dan  rendah  diri.  Ketika  beranjak  remaja  dia  mulai  melampiaskan  perasaan tertekannya  dengan  mengirimkan  gambar-gambar  porno  ke  teman-temannya.  Seusai  melakukannya dia merasa lega. Senior E yang menyita telepon genggam pelaku mendapati sekira seratusan gambar sudah  berhasil  disebarkan.  Penerimanya  sebagian  adalah  teman-teman  mahasiswa  sekampus  dari berbagai angkatan.
Sekalipun  E  telah  dilecehkan,  namun  E  merasa  kasihan  pada  pelaku.  Alih-alih  ingin  menghukum pelaku, dia justru ingin membantunya agar berkonsultasi dengan psikolog.
“Kesalahannya perlu dihukum. Tetapi hukuman itu tidak menjamin dia berhenti melakukan kebiasaan buruknya itu. Karena itu dia perlu diterapi,” ujar E (Komunikasi pribadi dengan E pada 26/11/2021). Sejak  mengetahui  identitas  pelakunya  E  langsung  memberitahukan  pada  semua  anggota  komunitas yang  perempuan,  agar  waspada  terhadap  pesan-pesan  langsung  ( direct  message )  di  akun  media sosialnya. Ternyata beberapa anggota sudah lebih dulu menerima kiriman foto porno tersebut, namun mereka  diam  tidak  ada  yang  berani  melapor.  Mereka  hanya  memblokir  akun  pelaku.  Melalui  WAG yang  dibuatnya,  E  berusaha  untuk  mengajak  para  anggotanya  agar  tegar  dan  berani  menghadapi kekerasan berbasis gender ini.
“Saya  ajak  teman-teman  korban  untuk  berani  bersuara  demi  memperoleh  keadilan.  Siapa  pun  yang melakukan pelecehan seksual seperti ini harus dikenai sanksi yang setimpal,” tegas E yang mengajak teman-temannya untuk membicarakan kasus ini dengan pemimpin fakultas.
Dari  pemaparan  di  atas  tampak  bahwa  peran  komunikasi  keluarga  sangat  penting  di  dalam menghadapi  persoalan  anggota  keluarga,  terutama  kasus  KBGO.  Keluarga  dengan  pola  komunikasi konsensual seperti yang dimiliki partisipan D mampu menyelesaikan masalah dengan baik. Orang tua D bersedia mendengarkan kasus anaknya dengan baik tanpa menyalahkan, namun di sisi lain mereka mencoba  menanamkan  kepercayaan  yang  diyakininya  pada  anak.  Hal  ini  tampak  ketika  sang  ayah berusaha  membawa  kasus  ini  ke  ranah  hukum.  Partisipan  A  dan  B  yang  memiliki  pola  komunikasi laissez-faire menghadapi  masalah  ini  tanpa  meminta  dukungan  dari  pihak  orang  tua.  Mereka cenderung menceritakan permasalahannya pada teman dekat. Mereka menganggap percakapan dengan keluarga kurang bermakna. Partisipan C dan E memiliki pola pluralistik. Mereka sangat terbuka pada orang  tua,  termasuk  dalam  ketika  mengalami  kasus  KBGO.  Orang  tua  kedua  partisipan  pun mendengarkan dengan penuh perhatian sekaligus memberikan dukungan. Kendati demikian ketika C berusaha  untuk  meminta  bantuan  teman-temannya,  ibunya  tidak  melarang  meskipun  hal  ini berbeda dengan  keyakinannya  bahwa  C  mampu  menghadapinya.  Demikian  pula  dengan  E  ketika  berbeda pendapat  dengan  ibunya  dalam  menyikapi  pelaku,  ibunya  bisa  memahami.  Seperti  dikemukakan Theiss,  keluarga  juga  memiliki  peran  penting  dalam  pengembangan  ketahanan  seseorang  dalam menghadapi masalah atau kesulitan. Pada tingkat individu anak mendapat dasar-dasar berperilaku dan kemampuannya  menghadapi  permasalahan  yang  tidak  terduga  dari  keluarga.  Melalui  komunikasi dengan  orang  tuanya  seorang  anak  akan  belajar  merespon  trauma  atau  kesulitan  yang  dihadapinya. Komunikasi ini juga memfasilitasi adaptasi anak dalam menghadapi cobaan dan kesulitan.
Jika  dikaitkan  dengan  temuan  di  atas,  tampak  bahwa  pola  komunikasi  yang  dianut  oleh  keluarga partisipan  ikut  menentukan  derajat  ketahanannya  di  dalam  menghadapi  masalah.  Masing-masing partisipan  memiliki  ketahanan  yang  berbeda.  Pada  partisipan  A,  dia  sempat  mengalami  stres  dan trauma  untuk  menggunakan  telepon  genggam.  Berkat  dukungan  dari  teman-teman  kuliahnya  dia perlahan bisa pulih. Sebagai anak yang dibesarkan orang tua tunggal dia jarang berkomunikasi dengan ibunya yang sibuk mencari nafkah. Ia terbiasa memendam permasalahan dan hanya mau terbuka pada teman dekatnya yang sebaya.
B tampak memiliki resiliensi yang cukup meskipun sempat mengalami syok dan trauma. Ia dibesarkan dalam keluarga dengan pola komunikasi laissez-faire . Semua hal harus dihadapi sendiri. C yang sejak kecil  dibiasakan  berkomunikasi  secara  terbuka  dengan  ibunya  dalam  menghadapi  kasus  ini resiliensinya cukup baik. Respon ibunya yang bersifat menguatkan dapat membantunya meningkatkan ketahanannya. Demikian pula yang terjadi pada D dan E.
Resiliensi  yang  baik  yang  dialami  D  dan  E  sejalan  dengan  apa  yang  dikemukakan  Baumrind  dan Walsh  dalam  teorinya  tentang  struktur  keluarga  dan  resiliensi  anggota  keluarga  dalam  menghadapi masalah. Baik keluarga D maupun E memiliki respon yang baik terhadap keluhan atau permasalahan yang  dikemukakan  anggota  keluarga.  Mereka  mau  mendengarkan  permasalahan  yang  dihadapi anggota  keluarga  tanpa  emosi  bahkan  dapat  memberikan  solusi  yang  bijak.  Respon  yang  positif  ini dapat  membantu  korban  berpikir  dengan  jernih  dan  mengambil  langkah-langkah  yang  tepat  bagi penyelesaian  masalahnya.  Dukungan  yang  positif  dari  keluarga  memungkinkan  seseorang  memiliki ketegaran dalam menghadapi dan menyelesaikan masalahnya. Pendampingan terhadap korban KBGO tidak  cukup  hanya  melibatkan  pihak  berwajib  dan  psikolog.  Peran  keluarga  dalam  mendampingi korban  justru  menjadi  hal  yang  sangat  penting  dalam  mengembalikan  mental  korban.  Membangun komunikasi keluarga yang baik merupakan satu hal yang perlu dilakukan oleh setiap keluarga untuk dapat mengantisipasi berbagai macam permasalahan yang menimpa anggotanya.
Kendati demikian untuk mewujudkan komunikasi keluarga yang baik bukan hal yang mudah. Hasil ini mendukung penelitian (Herawati et al., 2020) yang menemukan bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi  keberfungsian  peran  keluarga  dalam  mewujudkan  keharmonisan  hubungan antaranggota  keluarga,  kehangatan,  dan  dukungan  antaranggota  keluarga,  yaitu  faktor  ekonomi, demografi, usia, dan budaya.
Komunikasi  yang  baik  dengan  orang  tua  dan  respon  positif  orang  tuanya  dapat  meningkatkan resiliensi  korban  dalam  menghadapi  cobaan  ini.  D  yang  tegar  di  pengadilan  dan  E  yang  berani mengajak  korban-korban  lain  bersuara  menyiratkan  resiliensi  mereka  di  dalam  menghadapi  kasus KBGO.
Selama  ini  riset  yang  membahas  KBGO  (Hayati,  2021);  (Putri,  2020);  (Risya  et  al.,  2021)  berhenti pada identifikasi kasus dan bentuk-bentuk kekerasannya, sedangkan penelitian ini mengaitkan KBGO dengan  peran  komunikasi  keluarga  yang  pada  akhirnya  membentuk  resiliensi  pada  anak.  Dengan demikian, ketika dia mengalami kasus kekerasan seperti KBGO, mentalnya cukup kuat bahkan korban berani  berbicara  dan  melawan  pelaku.  Dari  kasus-kasus  yang  dikaji  tampak  bahwa  untuk menghentikan atau meminimalkan KBGO diperlukan keberanian korban. Keberanian ini bisa muncul dengan  dukungan  keluarga  yang  bersikap  terbuka  dan  mau  mendengarkan  keluhan  korban,  serta kesediaan  mendampingi  korban  untuk  melapor  pada  pihak  yang  berwajib.  Penelitian  ini  juga menemukan  bahwa  dukungan  teman  dekat  dapat  berdampak  positif  pada  korban  yang  semula mengalami  trauma  terhadap  penggunaan  media  sosial.  Lain  halnya  dengan  korban  yang  tidak mendapat dukungan dari keluarga, penderitaannya menjadi lebih berat, karena harus memikul sendiri masalahnya yang tidak kunjung putus.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil temuan dan pembahasan di atas, peneliti menyimpulkan beberapa hal yaitu hadirnya media  sosial  yang  difasilitasi  Internet  ternyata merupakan  wilayah  rawan  bagi  perempuan.  Semakin banyak jumlah perempuan yang  memanfaatkan media  sosial, semakin terbuka kemungkinan mereka mengalami KBGO. Kekerasan yang semula ada di dunia nyata kini berpindah tempat ke dunia maya. KBGO  membuat  perempuan  korban  kehilangan  haknya  untuk  merasa  aman  dan  nyaman.  Mereka menderita dan merugi, baik material maupun immaterial.
Dalam  menghadapi  kasus  KBGO,  peran  komunikasi  keluarga  dan  komunikasi  resiliensi  sangat penting. Empat pola komunikasi keluarga, seperti pola komunikasi konsensual, pluralistik, protektif, dan laissez-faire berhubungan  erat  dengan  kesediaan  korban  untuk  mengungkap  masalahnya  pada keluarga.  Masing-masing  pola  komunikasi  keluarga  membentuk  ketahanan  (resiliensi)  seorang  anak dalam menghadapi kesulitan hidup. Pola keluarga konsensual di mana komunikasi anak dan orang tua lebih  terbuka  memungkinkan  setiap  anggota  keluarga  memiliki  resiliensi  yang  baik.  Ketika  anak menjadi  korban  KBGO  berkomunikasi  secara  terbuka  dengan  orang  tua  menjadi  kekuatan  baginya dalam menghadapi kekerasan. Korban merasa mendapat dukungan dari orang-orang di sekitarnya.
Tingkat resiliensi korban KBGO sangat dipengaruhi oleh respon keluarga terhadap permasalahan yang dihadapi  korban.  Respon  yang  baik  dan  memihak  korban  menjadikannya  lebih  berani  menghadapi permasalahan bahkan sampai ke jalur hukum. Selain dari keluarga, dukungan positif dari lingkungan pertemanan atau komunitas tempat korban berada juga menjadi kekuatan bagi korban untuk melawan tindak kekerasan. Pola komunikasi konsensual yang memungkinkan adanya keterbukaan komunikasi
antara anak dan orang tua merupakan pilihan terbaik. Keterbukaan komunikasi juga sangat bermanfaat bagi terbentuknya resiliensi anak, sehingga ketika menghadapi kasus-kasus kekerasan, seperti KBGO mereka dapat menghadapinya dengan tenang dan tegar.
Setiap  keluarga  diharapkan  dapat  menerapkan  pola  komunikasi  konsensual  yang  memungkinkan adanya  keterbukaan  komunikasi  antara  anak  dan  orang  tua.  Keterbukaan  komunikasi  sangat bermanfaat  bagi  terbentuknya  resiliensi  anak,  sehingga  ketika  menghadapi  kasus-kasus  kekerasan, seperti KBGO mereka dapat menghadapinya dengan tegar.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrizal. (2017). Metode Penelitian Kualitatif: Sebuah Upaya Mendukung Penggunaan Penelitian Kualitatif dalam Berbagai Disiplin (Cet.Ke-4). Rajawali Pers.
Al-Ubaidah, M. T. (2021, January 21). Kekerasan Berbasis Gender Online (KBGO). Kumparan.com . https://kumparan.com/mohammadtetraalubaidah/kekerasan-berbasis-gender-online-kbgo- 1v16FRfXjzk/2
Azizah, M., Hubeis, A. V. S., & Wibowo, C. T. (2017). Pola Komunikasi Keluarga Wanita Pekerja Malam terhadap Pengasuhan Anak (Studi Kasus: Pada Pegawai Wanita di Lapas Wanita Kelas II A Bandarlampung). Jurnal Komunikasi Pembangunan , 15 (1), 107–122. https://doi.org/10.46937/15201722780
Baumrind, D. (1991). The Influence of Parenting Style on Adolescent Competence and Substance Use. The Journal of Early Adolescence , 11 (1). https://doi.org/10.1177/0272431691111004
Buzzanell, P. M. (2010). Resilience: Talking, resisting, and imagining new normalcies into being. Journal of Communication , 60 (1). https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.2009.01469.x
Gottman, J., Declaire, J., & Goleman, D. (1998). Raising An Emotionally Intelligent Child The Heart of Parenting. In Simon Schuster Paperbacks .
Gunby, C., Isham, L., Damery, S., Taylor, J., & Bradbury-Jones, C. (2020). Sexual violence and covid-19: All silent on the home front. Journal of Gender-Based Violence , 4 (3).
https://doi.org/10.1332/239868020X15984631696329
Hatifah, R. D. (2015). Pengaruh Relasi Gender dan Pengambilan Keputusan Terhadap Kinerja Guru Sekolah Menengah Pertama Negeri (SMP Negeri) di Kecamatan Bekasi Selatan Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Pendidikan , 6 (2). https://doi.org/10.21009/jmp.06201
Hayati, N. (2021). Media Sosial dan Kekerasan Berbasis Gender Online Selama Pandemi Covid-19.
Humaya: Jurnal Hukum, Humaniora, Masyarakat, Dan Budaya , 1 (1).
https://doi.org/10.33830/humaya.v1i1.1858.2021
Herawati, T., Pranaji, D. K., Pujihasvuty, R., & Latifah, E. W. (2020). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Pelaksanaan Fungsi Keluarga di Indonesia. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen , 13 (3). https://doi.org/10.24156/jikk.2020.13.3.213
Hikmawati, P. (2021). Pengaturan Kekerasan Berbasis Gender Online: Perspektif Ius Constitutum dan Ius Constituendum. Negara Hukum , 12 (1).
Hubeis, A. V. S., & Mulyandari, R. S. H. (2010). Analisis Teori Performance dan Positioning dalam Komunikasi Pembangunan Berwawasan Gender. Jurnal Komunikasi Pembangunan , 8 (1), 245267. https://doi.org/10.29244/jurnalkmp.8.1.%p
Kemen PPPA RI. (2020). Panduan Perlindungan Perempuan Dari Kekerasan Berbasis Gender Selama Pandemi Diluncurkan . Kementerian Perbedayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Republik Indonesia (Kemen PPPA).
https://www.kemenpppa.go.id/index.php/page/read/29/2992/panduan-perlindungan-perempuan- dari-kekerasan-berbasis-gender-selama-pandemi-diluncurkan
Kemen PPPA RI. (2021). Kemen PPA Dorong Literasi Digital Untuk Cegah Kekerasan Berbasis Gender Online (KBGO) Selama Masa Pandemi . Kementerian Perbedayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Republik Indonesia (Kemen PPPA).
https://www.kemenpppa.go.id/index.php/page/read/29/3215/kemen-pppa-dorong-literasi-digital-
untuk-cegah-kekerasan-berbasis-gender-online-kbgo-selama-masa-pandemi Littlejohn, S. W., & Foss, K. A. (2016). Ensiklopedia Teori Komunikasi (1st ed.). Kencana.
Luecken, L. J., & Gress, J. L. (2010). Early Adversity and Resilience In Emerging Adulthood. Handbook of Adult Resilience. , 2010 .
Marta, R. F., Fernando, J., & Kurniawati, L. S. M. W. (2020). Tinjauan Peran Komunikasi Keluarga Pada Kinerja Public Relations Melalui Konten Laman Resmi Media Daring KPPPA. Jurnal Komunikasi Pembangunan , 18 (01), 30–42.
Mawarpury, M., & Mirza, M. (2017). Resiliensi Dalam Keluarga: Perspektif Psikologi. Psikoislamedia : Jurnal Psikologi , 2 (1). https://doi.org/10.22373/psikoislamedia.v2i1.1829
Nasrullah, R. (2018). Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi (N. S. Nurbaya (ed.); Cet.Ke-5). Simbiosa Rekatama Media.
Nyhlén, S., & Nygren, K. G. (2019). ‘It’s about gender equality and all that stuff…’: Enacting policies on gender-based violence into everyday preventive work in rural Sweden. Journal of Gender- Based Violence , 3 (3). https://doi.org/10.1332/239868019X15627570242841
Putri, T. A. (2020). Fenomena Kekerasan Berbasis Gender Online Di Kalangan Mahasiswi Universitas Pendidikan Indonesia. Universitas Pendidikan Indonesia . repository.upi.edu
Risya, J., Prameswari, C., Jacomina, D., & Hehanussa, A. (2021). Kekerasan Berbasis Gender Di Media Sosial. PAMALI: Pattimura MagisterLaw Review , 1 (1).
Riyanto, A. D. (2020). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2020. Global Digital Insights . https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia
SAFEnet. (2019). Memahami dan Menyikapi Kekerasan Berbasis Gender Online: Sebuah Panduan. Southeast Asia Freedom of Expression Network , 20. https://id.safenet.or.id/wp- content/uploads/2019/11/Panduan-KBGO-v2.pdf
Sari, A., Hubeis, A., Mangkuprawira, S., & Saleh, A. (2010). Pengaruh Pola Komunikasi Keluarga Dalam Fungsi Sosialisasi Keluarga Terhadap Perkembangan Anak. Jurnal Komunikasi Pembangunan , 8 (2), 245186. https://doi.org/10.29244/jurnalkmp.8.2.
Sari, M. ., & Monalisa, A. (2021). Psychological well-being karyawan studi literatur. Syntax Idea ,
3 (1), 161–170. https://doi.org/https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i1.863
Sari, N. (2021). Studi tentang kekerasan berbasis gender online. Jurnal Dewantara , XI (01).
Satriani, I., Muljono, P., & Lumintang, R. W. . (2011). Komunikasi Partisipatif Pada Program Pos Pemberdayaan Keluarga (Studi Kasus di RW 05 Kelurahan Situgede, Kecamatan Bogor Barat, Kota Bogor). Jurnal Komunikasi Pembangunan , 9 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.46937/920119042
Statistika. (2020). Berapa Usia Mayoritas Pengguna Media Sosial di Indonesia? Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/11/23/berapa-usia-mayoritas-pengguna-media- sosial-di-indonesia#
Theiss, J. A. (2018). Family communication and resilience. Journal of Applied Communication Research , 46 (1). https://doi.org/10.1080/00909882.2018.1426706
Vangelisti, A. L. (ed). (2004). Handbook of Family Communication . Lawrence Erlbaum Assosiates.
Walsh, F. (2003). Family resilience: A framework for clinical practice. Family Process , 42 (1). https://doi.org/10.1111/j.1545-5300.2003.00001.x
Web Foundation. (2021). How Online Gender-Based Violence Affects The Safety of Young Women and Girls . World Wide Web Foundation. https://webfoundation.org/2021/03/how-online-gender- based-violence-affects-the-safety-of-young-women-and-girls/