## Representasi Kesantunan dalam Novel Anne Of Green Gables: Kajian Pragmatik
Ratnaningtyas Lestari 1 , M.R. Nababan 2 , Djatmika 3 1 Program Studi Linguistik, Pascasarjana Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia
2,3 English Literature, Faculty of Cultural Sciences, Universitas Sebelas Maret Jl. Ir. Sutami No. 36-A, Kentingan, Surakarta, 57126, Indonesia
Article Info

## ABSTRACT
Article history: Submitted Jan 26, 2020 Revised Feb 21, 2020 Accepted Oct 13, 2020 Published Nov 02, 2020 This  article  aims  to  find  and  explain  the  politeness  strategies  found  in the  novel  Anne  of  Green  Gables.  Politeness  strategy  applied  in prohibiting becomes the topic of this study. This study uses Brown and Levinson's  politeness  strategy  consisting  of  bald  on  record,  off  record, positive,  and  negative  strategies.  This  study  is  qualitative  descriptive. The source data of the study is the Anne of Green Gables novel and the data  is  characters’  speeches  in  the  novel  that  accommodates  the prohibiting  politeness.  The  data  is  classified  according  to  Brown  and Levinson's  politeness  strategies,  they  are  bald  on  record,  off  record, positive,  and  negative  strategies.  The  results  show  that  the  direct politeness strategy (bald on record) is the most commonly found, then the positive politeness strategy, the indirect politeness strategy and also the negative politeness strategy. It shows that between characters often use  direct  prohibiting  to  convey  their  wants  and  it  also  makes  the receiver  understands  it  easier.  Moreover,  using  a  positive  politeness strategy show a close relationship between the speaker and the receiver.
Keywords:
Politeness strategy Pragmatics
Speech acts
Directives
Prohibiting
Corresponding Author:

## Ratnaningtyas Lestari,
Master Program of Linguistic Studies, Postgraduate of Universitas Sebelas Maret, Jl. Ir. Sutami 36 A, Kentingan, Surakarta, Indonesia. Email: erleta09@gmail.com

## PENDAHULUAN
Dalam  berkomunikasi,  kesantunan  menjadi  hal  yang  perlu  diperhatikan  karena ketika  bersosialisasi  kita  tidak  hanya  menyampaikan  pendapat  dan  bertukar  informasi melainkan juga menjalin hubungan sosial dan emosional antara penutur dan mitra tutur. Sehingga dalam memilih kata dan menyampaikan tuturan perlu diperhatikan agar pesan yang  ingin  disampaikan  dapat  diterima  dengan  baik  oleh  mitra  tutur.  Dalam  hal  inilah kesantunan  bertutur  kata  diterapkan.  Semakin  tidak  langsung  sebuah  tuturan disampaikan,  semakin  santun  tuturan  tersebut  (Rahardi,  Setyaningsih,  dan  Dewi,  2016: 73).
Demikian  pula  dalam  karya  sastra  terutama  karya  sastra  terjemahan  terutama yang diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia. Pengalihbahasa tidak hanya mengalihkan dari  bahasa  sumber  ke  bahasa  sasaran  tapi  juga  memiliki  tugas  lain  yaitu  memikirkan apakah makna dalam bahasa sumber sudah tersampaikan dengan baik di bahasa sasaran dan apakah kosa kata yang digunakan sudah sesuai dengan target pembacanya.
Kesantunan  menjadi  menarik  untuk  dijadikan  topik  penelitian  karena  Indonesia adalah  negara  yang  terkenal  akan  keramahannya.  Namun  dengan  perkembangan teknologi  saat  ini,  banyak  budaya  barat  yang  dengan  mudah  dapat  ditemukan  di  sosial
media.  Hal  ini  menjadikan  masyarakat  Indonesia  terutama  remaja  tertarik  untuk mengikutinya.  Mereka  memiliki  rasa  bangga  jika  mengikuti  gaya  hidup  bangsa  barat. Dalam  hal  ini  juga  berpengaruh  ketika  mereka  berinteraksi  dengan  teman  sebaya  atau yang lebih tua. Hal ini yang kemudian menjadikan kesantunan berbahasa penting dalam kehidupan bersosialisasi. Sehingga dalam bertutur kata tetap memperhatikan tidak hanya kosakata  tetapi  juga  cara  menyampaikannya  agar  tuturan  yang  disampaikan  tidak mengancam muka mitra tutur. Ketika penutur berbicara dengan cara yang kasar meskipun sudah menggunakan kosakata yang tepat maka tuturan tersebut menjadi kurang santun.
Beberapa peneliti telah melakukan penelitian, yaitu Gunawan (2014) dengan judul “Representasi Kesantunan Brown dan Levinson Dalam Wacana Akademik.” Penelitiannya terfokus pada kesantunan positif dan negatif. Hasil dari penelitiannya adalah kesantunan positif digunakan agar hubungan interpersonal antara penutur dan mitra tutur tetap dekat jadi  tidak  ada  habatan  dalam  berkomunikasi.  Sedangkan  kesantunan  negatif  digunakan untuk  menyamarkan  maksud  dari  tuturannya.  Penelitian  lainnya  adalah  Kurniasih, Rahmansyah,  dan  Kurnia  (2019)  dengan  judul  penelitian  “Startegi  Kesantunan  Untuk Menghindari  Dan  Menyelesaikan  Konflik  Siber  antara  Pengguna  Internet  di  Indonesia: Kajian  Cyberpragmatik.”  Dari  hasil  penelitiannya  dapat  diketahui  bahwa  konflik  dapat dihindari dengan memberi penjelasan terhadap ujaran tersebut dengan teori kesantunan. Peneliti  lainnya  adalah  Prayitno,  Ngalim,  dan  Sutopo  (2018)  dengan  judul  penelitian “Daya, Orientasi, dan Strategi Kesantunan Positif Anak Usia Sekolah Dasar Dengan Latar Belakang  Budaya  Jawa.” Hasil  penelitiannya  yaitu  salah  satu  ciri  dari  kesantunan  positif anak usia sekolah dasar adalah dengan menggunakan bahasa yang halus dan sopan karena itu merupakan bagian dari bentuk untuk menghargai orang lain dalam kesantunan positif.
Syah,  Djatmika,  dan  Sumarlam  (2017)  juga  telah  melakukan  penelitian  dengan topik  kesantunan  tindak  tutur  direktif  dengan  hasil  penelitiannya  adalah  tindak  tutur direktif yang paling banyak ditemukan adalah meminta, sebanyak 75,2% dan kesantunan yang  paling  banyak  digunakan  adalah  strategi  kesantunan  positif.  Prasetyani  (2014) melakukan  penelitian  dengan  topic  strategi  kesantunan  dan  teknik  penerjemahannya pada subtitle. Hasil penelitiannya adalah hampir semua data diterjemahkan dengan teknik literal  dan  strategi  kesantunan  yang  paling  sering  muncul  adalah  strategi  kesantunan negatif.  peneliti  lainnya  yang  juga  melakukan  penelitian  di  bidang  kesantunan  adalah Widarwati (2014) dengan hasil penelitiannya adalah pada tindak tutur imperatif, strategi kesantunan yang sering ditemukan adalah bald on record, positive politeness, dan negative politeness.  Penanda  kesantunan  yang  ditemukan  diterjemahkan  dengan  teknik  literal, variasi, penghapusan, peminjaman, dan padanan tak bermarkah.
Setelah  mengetahui  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti-peneliti sebelumnya,  maka  penelitian  ini  masih  memiliki  celah  untuk  melakukan  penelitian  di bidang  kesantunan.  Penelitian ini  fokus  pada  tindak  tutur  melarang  pada novel  Anne  of Green  Green  Gables.  Fokus  penelitian ini  adalah  kesantunan  dengan menggunakan  teori Brown dan Levinson. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi kesantunan apa saja yang digunakan dalam novel tersebut dengan menggunakan teori strategi kesantunan Brown dan Levinson yaitu bald on record (strategi kesantunan secara langsung), off record (strategi kesantunan secara tidak langsung), kesantunan positif, dan kesantunan negatif. Peneliti  akan  memberikan  penjelasan  bagaimana  nilai  kesantunan  dari  tuturan  yang disampaikan oleh penutur maupun mitra tutur dalam novel Anne of Green Gables.

## TEORI DAN METODOLOGI
Kesantunan  erat  kaitannya  dengan  muka  (face)  atau  citra  diri  (Djatmika,2005). Dalam  berkomunikasi  yang  terjadi  antara  penutur  dan  mitra  tutur,  penutur  memiliki kesempatan untuk menyampaikan tuturan yang berpotensi mengancam muka mitra tutur atau  sebaliknya.  Misalnya  dalam  berinteraksi  penutur  ingin  agar  mitra  tutur  tidak melakukan sesuatu sesuai dengan apa disampaikan maka penutur memiliki pilihan untuk mengatakannya  secara  langsung  atau  tidak  langsung.  Tuturan  yang  disampaikan  bisa berpotensi  mengancam  muka  baik  penutur  maupun  mitra  tutur.  Jika  setelah  penutur menyampaikan  tuturannya  dan  mitra  tutur  menolak  maka  hal  tersebut  berpotensi mengancam  muka  penutur,  namun  jika  mitra  tutur  memenuhinya  maka  tidak  akan berpotensi mengancam muka penutur (Yule, 1996:61).
Ada  tiga  faktor  yang  digunakan  untuk  menentukan  tinggi  rendahnya  ancaman muka,  yaitu  (1)  Power  (kekuasaan).  Semakin  besar  kekuasaan  yang  dimiliki  penutur terhadap mitra tutur maka kemungkinan tuturan yang mengancam muka semakin besar. (2)  Distance  (jarak).  Hubungan  interpersonal  antara  penutur  dan  mitra  tutur.  Penutur yang  memiliki  kedekatan  interpersonal  yang  sangat  dekat  dengan  mitra  tutur  akan memberi  peluang  yang  besar  terhadap  muka  mitra  tutur,  sedangkan  semakin  jauh hubungan interpersonal antara penutur dan mitra tutur menjadikan ancaman muka pada tuturannya  semakin  rendah.  (3)  Rank  of  imposition,  tingkat  pembebanan  yang  dimiliki oleh suatu tuturan (Brown dan Levinson, 1987:65-68). Lebih lanjut, strategi kesantunan yang  dapat  digunakan  untuk  meminimalkan  tuturan  yang  berpotensi  mengancam  muka seperti yang dinyatakan Brown dan Levinson (1987:92) adalah sebagai berikut
1. Strategi secara langsung (bald on record)
2. Strategi tidak langsung (off record)
3. Menggunakan kesantunan positive
4. Menggunakan kesantunan negative
Tindak tutur dengan menggunakan strategi kesantunan secara langsung (bald on record)  adalah  strategi  yang  digunakan  secara  langsung,  yaitu  penutur  menyampaikan tuturannya kepada mitra tutur secara langsung. Penutur menyampaikan secara langsung apa  yang  diinginkan.  Power  yang  dimiliki  penutur  lebih  tinggi  sehingga  beban  pada tuturannya  mengikat  mitra  tutur.  Sedangkan  strategi  kesantuanan  tidak  langsung  (off record)  digunakan  agar mitra  tutur  menyimpulkan  sendiri maksud  dari  penutur.  Brown dan  Levinson  (1987)  mengatakan  ada  beberapa  sub  strategi  yang  digunakan  untuk menyampaikan  tuturan  tidak  langsung,  yaitu  (1)  memberi  tanda,  (2)  memberi  petunjuk yang  terkait,  (3)  mengajukan  praanggapan,  (4)  mengurangi  kadar  suatu  fakta,  (5) melebih-lebihkan,  (6)  menggunakan  pengulangan  yang  sesungguhnya  tidak  dibutuhkan, (7)  menggunakan  kontradiksi,  (8)  bersikap  ironis,  (9)  bersikap  metafora,  (10) menggunakan  pernyataan  retori,  (11)  bersikap  ambigu,  (12)  bersikap  tidak  jelas,  (13) melakukan generalisasi, (14) mengambil posisi dengar, dan (15) berbicara tidak lengkap atau menggunakan ellipsis.
Berbeda  dengan  strategi  kesantunan  tidak  langsung,  untuk  menggunakan kesantunan  positif,  ada  15  strategi  yang  bisa  digunakan,  yaitu  (1)  memberi  perhatian melalui  kesukaan,  keinginan,  atau  kebutuhannya,  (2)  memberikan  perhatian  yang berlebihan  kepada  mitra  tutur,  (3)  mengintensifkan  perhatian  dengan  mendramatisir
peristiwa  atau  fakta,  (4)  menggunakan  penanda  identitas  kelompok  seperti  bentuk sapaan, dialek, jargon, atau slang, (5) mencari persetujuan dengan topik yang umum atau mengulang sebagian/seluruh ujaran mitra tutur, (6) menghindari ketidaksetujuan dengan pura-pura setuju, persetujuan yang semu, menipu untuk kebaikan atau pemagaran opini, (7) menunjukkan hal-hal yang dianggap memiliki kesamaan melalui basa basi (small talk) dan praanggapan (presupposition), (8) menggunakan lelucon, (9) menyatakan paham atau mengerti  terhadap  keinginan  mitra  tutur,  (10)  memberikan  tawaran  janji,  (11) menunjukkan  keoptimisan,  (12)    melibatkan  penutur  dan  lawan  tutur  dalam  aktivitas, (13)  memberikan  pertanyaan  atau  meminta  alasan,  (14)  menyatakan  hubungan  secara timbal  balik,  dan  (15)  memberi  hadiah  (barang,  simpati,  perhatian,  kerjasama)  kepada lawan tutur.
Selain  menggunakan  strategi  kesantuanan  secara  langsung,  strategi  kesantuanan tidak  langsung,  dan  strategi  kesantunan  positif,  Brown  dan  Levinson  (1987)  juga memberikan  10  sub  strategi  untuk  kesantunan  negatif,  yaitu  (1)  tuturan  tidak  langsung (yang  paling  sering  digunakan),  (2)  bertanya/menggunakan  pagar  (hedge),  (3)  bersikap pesimis,  (4)  meminimalkan  paksaan/tekanan  terhadap  mitra  tuutr,  (5)  memberi penghormatan/penghargaan,  (6)  meminta  maaf,  (7)  memakai  bentuk  impersonal,  tidak menyebutkan penutur dan mitra tutur, (8) mengajukan tindak tutur sebagai kesantunan yang  bersifat  umum,  (9)  menggunakan  kata  benda,  dan  (10)  menggunakan  pernyataan yang jelas/langsung.
Kesantunan  berbahasa  digunakan  untuk  menilai  ujaran  atau  tuturan  antara penutur dan mitra tutur ketika berinteraksi, karena pada saat itu penutur dan mitra tutur sama-sama berusaha untuk menjaga muka lawan bicara atau justru sebaliknya, sehingga tuturannya  dapat  dinilai  dengan  menggunakan  teori  kesantunan  Brown  dan  Levinson. Kesantunan  dapat  dinilai  dengan  menganalisa  tuturan  antar  tokoh  yang  terdapat  dalam novel Anne of Green Gables.
Searle menyebutkan bahwa tindak tutur dibagi menjadi lima, yaitu asertif, direktif, komisif, ekspresif, dan deklaratif (Leech:1993). Penelitian ini difokuskan pada salah satu tindak tutur yaitu tindak tutur melarang yang merupakan bagian dari tindak tutur direktif. Yule (1996:54) menyatakan directives are those kinds of speech acts that speakers use to get someone  else  to  do  something.  Penutur  menginginkan  mitra  tutur  untuk  melakukan sesuatu  sesuai  dengan  keinginannya.  Dengan  demikian  tuturan  yang  disampaikan memiliki  kekuatan  untuk  mengikat  mitra  tutur.  Salah  satu  tindak  tutur  yang  bisa digunakan  untuk  merealisasikannya  adalah  tindak  tutur  melarang.    Penelitian  ini  fokus pada tindak tutur melarang. Tindak tutur melarang adalah upaya untuk membatasi atau tidak memperbolehkan untuk melakukan sesuatu.
Tindak  tutur melarang  bisa  disampaikan  dengan  dua cara  yaitu, secara  langsung dan secara tidak langsung. Secara langsung berarti penutur menyampaikan keinginannya kepada mitra tutur secara langsung, sehingga tidak memikirkan muka (face) mitra tutur. Penyampaian  tuturan  melarang  secara  langsung  memiliki  makna  bahwasanya  penutur memiliki kekuatan yang lebih tinggi sehingga tuturannya mengikat mitra tutur untuk mau melakukannya. Contohnya:
"Well, don't cry any more. We're not going to turn you out-of-doors tonight.” Tuturan tersebut diterjemahkan menjadi:
“Baiklah,  jangan  menangis  lagi.  Kami  tidak  akan  menyuruhmu  keluar  rumah malam ini.”
Konteks  situasi  dalam  tuturan  tersebut  adalah  Anne  menangis  dengan  kencang karena  ia  tahu  Marilla  dan  Matthew  tidak  menginginkannya  melainkan  anak  laki-laki. Marilla  akhirnya  berkata  kepada  untuk  tidak  menangis  lagi.  Di  contoh  tersebut,  tuturan melarang disampaikan secara langsung karena Marilla memiliki kekuatan lebih tinggi dari pada  Anne  dan  ia  lebih  tua  sehingga  ia  memilih  untuk  menggunakan  tuturan  melarang secara langsung.
Berbeda  dengan  tuturan  melarang  secara  langsung,  tuturan  melarang  tidak langsung  disampaikan  secara  tersirat  sehingga  mitra  tutur  harus  membuat  kesimpulan sendiri.  Menggunakan  tuturan  melarang  tidak  langsung  berarti  penutur  berusaha  untuk menjaga muka mitra tuturnya. Contohnya:
"You hadn't any right to fly into such a fury and talk the way you did to her, Anne.”
Tuturan tersebut diterjemahkan menjadi:
“Kau  tidak  berhak  untuk  meledak  seperti  tadi  dan  berbicara  seperti  itu kepadanya, Anne.”
Konteks  situasi  dalam  tuturan  tersebut  adalah  Anne  marah  karena  Mrs.Lynde mengatakan  bahwa  ia  berambut  merah  dan  Anne  tidak  suka  mendengarnya.  Namun, menurut  Marilla,  tidak  seharusnya  Anne  marah.  Marilla  melarang  Anne  dengan menggunakan  tuturan  melarang  tidak  langsung  karena  tidak  ingin  membuat  Anne  lebih marah lagi. Dalam tuturan tersebut juga dapat dianalisa bahwa Marilla memiliki hubungan interpersonal  yang  dekat  dengan  Anne  dan  situasi  saat  itu  yang  tidak  memungkinkan Marilla untuk menggunakan tuturan melarang langsung.
Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Peneliti  melakukan identifikasi, analisa, dan menjabarkan hasil temuan penelitian. Fokus penelitian ini adalah kesantunan tuturan antar tokoh. Peneliti juga memfokuskan pada satu tindak tutur yaitu melarang.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk  mendapatkan  hasil  yang  maksimal.  Penelitian  ini dilakukan  dengan  sumber  data  berupa  novel  Anne  of  Green  Gables  dan  data  yang digunakan dalam penelitian adalah tuturan antar tokoh yang mengakomodasi kesantunan tindak tutur melarang. Tahapan dalam penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah (1) pengumpulan data. Proses ini dilakukan dengan membaca seksama dan mencatat data. (2) klasifikasi  data.  Data  yang  diperoleh  selanjutnya  diklasifikasikan  dengan  menggunakan strategi  kesantunan  Brown  dan  Levinson  (1987).  (3)  penyajian  data.  Setelah  klasifikasi, selanjutnya data disajikan secara deskripsi sesuai dengan temuan dan analisa yang telah dilakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini fokus pada kesantunan tindak tutur melarang dalam novel Anne of Green  Gables.  Data  yang  ditemukan  merupakan  data  yang  mengakomodasi  kesantunan tindak  tutur  melarang,  data  tersebut  kemudian  diklasifikasikan  berdasarkan  teori kesantunan  Brown  dan  Levinson  (1987),  yaitu  strategi  kesantunan  langsung  (bald  on record),  strategi  kesantunan  tidak  langsung  (off  record),  strategi  kesantunan  positif,  dan strategi kesatunan negatif. Adapun hasil dari penelitian adalah seperti yang tertera pada tabel di bawah ini.

## Tabel 1. Klasifikasi Strategi Kesantunan
No. Strategi Kesantunan Kode Data Total 1 Kesantunan langsung (bald on record) 02, 04, 05, 06, 07, 09, 13, 15, 18, 23, 27, 32 12 2 Kesantunan tidak langsung (off record) 03, 08, 10, 11, 14, 17, 19, 21, 26 9 3 Kesantunan positif 01, 12, 16, 20, 22, 24, 25, 31, 34, 42, 10 4 Kesantunan negatif 30 1

## 1.1 Kesantunan langsung (bald on record)
Penutur  menyampaikan  tuturannya  secara  langsung  kepada  mitra  tutur.  Umumnya penutur memiliki power lebih tinggi sehingga ia memilih untuk menggunakan strategi ini. Selain  itu  penutur  ingin  agar  mitra  tutur  tidak  melakukan  sesuatu  sesuai  dengan keinginannya. Contohnya
Data 04 "Well, don't cry any more. We're not going to turn you out-of-doors tonight. You'll have to stay here until we investigate this affair.” Diterjemahkan menjadi:
“Baiklah, jangan menangis lagi. Kami tidak akan menyuruhmu keluar rumah malam ini. Kau harus tinggal di sini hingga kami bisa menyelidiki kesalapahaman ini.”
Konteks  situasinya  yaitu  bahwasanya  telah  terjadi  kesalahpahaman  antara Matthew  dan  pihak  panti  asuhan.  Sehingga  yang  mereka  kirimkan  pada  Marilla  dan Matthew adalah anak perempuan. Anne menangis dengan kencang karena ia tahu Marilla dan  Matthew  tidak  menginginkannya.  Mereka menginginkan  anak  laki-laki.  Marilla  yang melihat  Anne  terus  mengatakan  untuk  tidak  menangis  karena  ia  tidak  akan  mengusir Anne malam itu, ia mengizinkan Anne tinggal di rumahnya sampai masalah terselesaikan.
Dari data tersebut dapat diketahui bahwa penutur (Marilla) menggunakan kalimat melarang langsung. Dalam situasi tersebut Marilla memiliki power (kekuasaan) yang lebih besar  dari  pada  Anne,  yaitu  dari  segi  usia  Marilla  lebih  tua  dan  calon  orang  tua  angkat Anne karena itulah dia bisa menggunakan strategi kesantunana langsung (bald on record). Selain  itu  dengan  menggunakan  tuturan  langsung  maksud  dari  tuturan  tersebut  dapat dengan  mudah  dipahami  oleh  mitra  tutur  yaitu  Marilla  melarang  Anne  menangis  lagi. Beban dalam tuturan tersebut mengikat Anne, karenanya ia harus melaksanakannya.
Data 06 "You'd better get dressed and come down-stairs and never mind your imaginings," Diterjemahkan menjadi:
“Sebaiknya kau berpakaian, lalu turun dan jangan pedulikan khayalanmu,” Konteks  situasinya  adalah  Anne  mengutarakan  imajinasinya  tentang  apa  yang dilihat,  pohon  yang  besar  dan  bunga  yang  bermekaran  kepada  Marilla  ketika  wanita itu memasuki kamarnya di suatu pagi hari. Anne sangat banyak bicara pagi itu.
Data tersebut menggunakan strategi kesantunan langsung (bald on record). Marilla memilih menggunakan kalimat melarang langsung agar maksud dari tuturannya jelas dan dapat  dipahami  oleh  Anne  dengan  mudah.  Hal  ini  sesuai  dengan  tujuan  strategi
kesantunan langsung yaitu mitra tutur dapat memahami maksud tuturan dengan mudah. Selain itu kekuasaan (power) Marilla lebih besar dan tuturannya bersifat mengikat Anne, karena  ia  ingin  Anne  melakukan  apa  yang  dikatakannya  yaitu  tidak  lagi  mempedulikan khayalannya.  Sehinga  tuturan  Marilla  tersebut  memiliki  rank  of  imposition  rank  of imposition yang tinggi.
Data 23 "That's right--that's right, Anne. But don't tell Marilla I s aid anything about it.” Diterjemahkan menjadi
“Benar—benar  sekali,  Anne.  Tapi,  jangan  katakan  kepada  Marilla  bahwa  aku menyinggung- nyinggung hal itu.”
Konteks  situasinya  adalah  Matthew  mendatangi  kamar  Anne  dan  memberinya nasihat agar meminta maaf dan mengakui kesalahannya kepada Marilla.
Strategi  kesantunan  langsung  digunakan  oleh  Matthew,  kakak  Marilla,  kepada  Anne. Kekuasaan  (power)  Matthew  lebih  besar  dari  pada  Anne  sehingga  ia  bisa  menggunakan tuturan melarang langsung.
Dapat  disimpulkan  bahwa  kesantunan  langsung  (bald  on  record)  digunakan  oleh penutur yang memiliki kekuasaan (power) yang lebih besar terhadap mitra tutur. Dalam novel ini diketahui bahwa tokoh yang usianya jauh lebih tua memilih untuk menggunakan tuturan  melarang  langsung.  Dengan  demikian  mitra  tutur  yang  berusia  jauh  lebih muda dapat  memahami  tuturan  tersebut  dengan  mudah.  Penggunaan  tuturan  melarang langsung juga menandakan bahwa ada beban dalam tuturan tersebut yang mengikat mitra tutur.

## 1.2 Kesantunan tidak langsung (off record)
Strategi  ini  bertujuan  agar  mitra  tutur  menyimpulkan  sendiri  atas  apa  yang  telah diucapkan oleh penutur. Sehingga dibutuhkan pemahaman yang tinggi agar maksud dari penutur dapat dipahami oleh mitra tutur.
Data 03 "Well, well, there's no need to cry so about it." Diterjemahkan menjadi: “Oke, oke, hal ini tidak perlu ditangisi.”
Konteks situasi tuturan tersebut adalah  Anne menangis dengan kencang karena ia tidak dinginkan oleh Matthew dan Marilla. Mereka menginginkan adalah anak laki-laki. Marilla yang melihat Anne terus mengatakan untuk tidak menangis karena ia tidak akan mengusir Anne malam itu, ia mengizinkan Anne tinggal di rumahnya sampai masalah terselesaikan. Tuturan  tersebut  disampaikan  secara  tidak  langsung  untuk  menjaga  perasaan  Anne supaya  tidak  terluka.  Marilla  memilih  untuk  melarang  namun  secara  tidak  langsung karena  ingin  menjaga  muka  (face)  Anne.  Dalam  hal  ini,  Anne  sebagai  mitra  tutur diwajibkan untuk menyimpulkan sendiri tuturan Marilla. Sekalipun menggunakan tuturan melarang tidak langsung, Marilla dapat memahaminya karena pada situasi tersebut ia dan Marilla memiliki kesamaan background knowledge.
Data 10
"I  think  you'd  better  learn  to  control  that  imagination  of  yours,  Anne,  if you can't distinguish between what is real and what isn't," Diterjemahkan menjadi:
“Aku pikir sebaiknya kau belajar untuk mengendalikan imajinasimu, Anne, jika kau tak bisa membedakan mana hal yang nyata dan yang tidak,”
Konteks situasi tuturan tersebut adalah Anne kembali ceria dan seolah memiliki harapan untuk  tinggal  di  Green  Gables.  Jadi,  ia  kembali  bercerita  dan  mengungkapkan  semua pemikirannya tentang apa yang dilihat dan dialaminya.
Dalam  interaksi  yang  terjadi  antara  Marilla  dan  Anne  tersebut,  mereka  sudah  mulai memiliki  kedekatan  satu  sama  lain  sehingga  mulai  memahami  lawan  bicaranya.  Jadi, Marilla  memilih  untuk  menggunakan  tuturan  tidak  langsung.  Kedekatan  penutur  dan mitra tutur menjadi salah satu poin penting dalam kesantunan tidak langsung (off record). Kedekatan  yang  sudah  terjalin  mengakibatkan  Marilla  menggunakan  tuturan  tidak langsung  karena  selain  ia  ingin  menjaga  muka  (face)  Anne,  ia  juga  paham  bahwa  Anne adalah  anak  yang  sangat  perasa.  Jadi,  keputusan  Marilla  menggunakan  tuturan  tidak langsung adalah tepat pada situasi tersebut.
Data 17 "Well  I  don't  suppose  you  did--but  it  doesn't  sound  right  to  talk  so familiarly about such things.
Diterjemahkan menjadi:
“Yah,  kupikir  kau  tidak  bermaksud  begitu—tapi  kedengarannya  tidak  benar  untuk berkomentar seperti itu tentang hal-hal religius.
Konteks  situasi  yaitu  Anne  mengomentari  sebuah  gambar.  Dia  mengatakan  bahwa seharusnya anak-anak kecil tidak boleh merasa takut jika berada di sisi-Nya. Seharusnya sang seniman tidak melukiskannya dalam keadaan sedih. Marilla tidak setuju dengan Anne dan  mengatakan  ia  tidak  pantas  mengatakan  hal  itu.  Namun  Anne  merasa  yang diucapkannya masih terkesan pantas dan ia tidak bermaksud untuk berkata tidak sopan. Dalam  data  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  antara  penutur  dan  mitra  tutur  sudah memiliki  kedekatan  yang  tinggi  sehingga  Marilla  memilih  untuk  menggunakan  tuturan melarang  tidak  langsung  kepada  Anne  agar  tidak  menyakiti  perasaan  Anne.  Di  situasi tersebut penutur memiliki tugas untuk tidak menjaga perasaan mitra tutur.
Dapat  disimpulkan  bahwa  kesantunan  tidak  langsung  (off  record)  digunakan  ketika penutur  dan  mitra  tutur  memiliki  kedekatan  yang  tinggi.  Dalam  hal  ini  usia  antara keduanya juga mempengaruhi. Marilla yang berusia jauh lebih dewasa dari Anne memiliki tugas  untuk  mejaga  perasaan  Anne  yang  masih  berusia  dibawah  lima  belas  tahun. Sehingga  dengan  adanya  kedekatan  tersebut  memaksa  Marilla  untuk  menggunakan tuturan melarang tidak langsung.

## 1.3 Kesantunan positif
Strategi  ini  digunakan  ketika  penutur  memikirkan  muka  (face)  mitra  tuturnya  dan mereka  berada  di  “lingkungan”  yang  sama  yakni  memiliki  kesamaan  kesepahaman terhadap sesuatu. Sebagai contoh:
Data 16 "Anne,"  said  Marilla,  wondering  why  she  had  not  broken  into  this  speech long before, "you shouldn't talk that way. Diterjemahkan menjadi:
“Anne,”kata Marilla, merasa heran sendiri, mengapa dia tidak memotong kalimat panjang Anne sebelumnya,”kau tidak boleh berkata seperti itu.
Konteks situasi tuturan tersebut adalah Anne mengomentari sebuah gambar. Dia mengatakan  bahwa seharusnya  anak-anak  kecil  tidak  boleh  merasa sedih  jika  berada  di sisi-Nya.  Seharusnya  sang  seniman  tidak  melukiskannya  dalam  keadaan  sedih.  Marilla tidak  setuju  dengan  Anne  dan  mengatakan  ia  tidak  pantas  mengatakan  hal  itu.  Namun Anne  merasa  yang  diucapkannya  masih  terkesan  pantas  dan  ia  tidak  bermaksud  untuk berkata tidak sopan.
Dalam  tuturan  tersebut,  ada  penanda  kesantunan  yang  digunakan  yaitu  Anne. Penutur menyebutkan nama mitra tutur. Menyebutkan nama mitra tutur termasuk dalam salah satu penanda kesantunan positif, sesuai dengan teori Brown dan Levinson (1987). Denga  menyebutkan  nama  mita  tutur,  tuturan  menjadi  tidak  memberi  kesan  memaksa mitra tutur.
Data 20 "You shouldn't have twitted her about her looks, Rachel." Diterjemahkan menjadi:
“Seharusnya, kau tidak menyinggung Anne tentang penampilannya, Rachel.” Konteks  situasinya  yaitu  Anne  menjadi  sangat  emosional  saat  Mrs.  Rachel mengatakan seperti apa penampilan Anne. Hal itu membat Anne memberi respon dengan mengatakan seperti apa penampilan Mrs. Rachel yang tentu membuat Mrs. Rachel marah. Akhirnya  Marilla  mengatakan  bahwa  tidak  seharusnya  Mrs.  Rachel  mengatakan  hal tersebut kepada Anne–anak panti asuhan yang memiliki sifat sensitif yang tinggi.
Dalam tuturan tersebut, penutur juga menyebut nama mitra tuturnya. Hubungan antar  penutur  dan  mitra  tutur  terbilang  biasa  saja,  tidak  memiliki  kedekatan  yang  kuat karena  keduanya  hanya  tetangga  di  desa  tersebut.  Sehingga  Marilla  menyebutkan  nama mitra tutur untuk menjaga perasaan mitra tutur dan agar tuturannya tidak memberi kesan memaksa.
Data 22 “But don't be too hard on her, Marilla.”
Diterjemahkan menjadi:
“Tapi jangan terlalu keras kepadanya, Marilla .”
Konteks situasinya adalah Marilla menceritakan apa yang terjadi antara Anne dan Mrs.  Lynde  kepada  Matthew.  Di  luar  dugaan,  Matthew  senang  mendengarnya.  Marilla menghukum  Anne  karena  kejadian  itu,  tidak  boleh  keluar  kamar  jika  tidak  dipanggil. Matthew setuju namun tetap mengingatkan kepada Marilla untuk tidak terlalu keras dan tetap memeberinya makanan. Marilla dan Matthew adalah adik kakak sehingga hubungan keduanya  sangat  dekat  namun  begitu  Matthew  tetap  menghargai  Marilla.  Penyebutan nama digunakan Matthew untuk menjaga perasaan Marilla. nama merupakan salah satu bentuk sapaan yang juga merupaakan salah satu penanda kesantunan positif.
Dapat  disimpulkan  bahwa  kesantunan  positif  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan  penanda identitas  yang  berupa  kata  sapaan.  Hal  ini  membuat  mitra  tutur jadi tidak merasa sedang dilarang. Tuturan larangan menjadi terlihat lebih santun.
1.4 kesantunan negatif
Penggunaan strategi ini adalah adanya keninginan untuk tidak dihalangi atau dibatasi, jadi  penutur  memilih  untuk  menggunakan  tuturan  yang  mengurangi  pembatasan  agar mitra  tutur  tidak  merasa  dipaksa  utnutk  melakukan  hal  yang  diinginkan  oleh  penutur. Contohnya
Data 30 "Not out loud, I hope," Diterjemahkan menjadi: “Kuharap tidak keras-keras,”
Konteks  situasi  tuturan  adalah  Marilla  mendengarkan  setiap  cerita  Anne—apa yang dia lakukan di gereja saat mendengarkan khotbah dan juga di Sekolah Minggu.
Penanda dalam tuturan tersebut adalah dengan bersikap pesimis. Penutur, Marilla, tidak  yakin  apakah  mitra  tutur,  Anne,  akan  berbicara  dengan  pelan  mengingat  biasanya Anne akan menyuarakan apa yang dipikirkannya. Dalam tuturan tersebut dapat diketahui bahwa  Marilla  ingin  agar  keinginannya  (Anne  tidak  membuat  kekacauan  dengan mnyuarakan pikirannya) terpenuhi.
Hasil  dari  penelitian  kesantunan  langsung  (bald  on  record)  digunakan  oleh penutur yang memiliki kekuasaan lebih tinggi dari pada mitra tutur. Selain itu, kesantunan langsung  digunakan  dengna  maksud  agar  mitra  tutur  langsung  memahami  apa  yang diinginkan oleh penutur. Hal ini sesuai dengan Juita (2016:99) yang menyatakan bahwa kesantunan  langsung  dipilih  agar  tidak  terjadi  kesalahpahaman.  Dalam  data  yang ditampilkan  jelas  bahwa  penutur  ingin  mitra  tutur  lengsung  memahami  tanpa  perlu menyimpulkan  lagi.  Berbeda  dengan  kesantunan  tidak  langsung,  dimana  mitra  tutur diminta  untuk  menyimpulkan  sendiri  apa  yang  dikatakan  oleh  penutur.  Data  03 menunjukkan  bahwa  penutur  menggunakan  tuturan  tidak  langsung  kepada  mitra tuturnya  sedangkan  data  10,  penutur  menggunakan  penanda  retori  dalam  tuturannya. Data  17  penutur  menggunakan  penanda  posisi  dengar.  Ketiga  data  tersebut  memiliki kesamaan  yakni  mitra  tutur  harus  menyimpulkan  sendiri  apa  yang  diinginkan  atau dimaksudkan oleh penutur.
Data  16,  20,  dan  22  merupakan  kesantunan  positif  dengan  penanda  yang digunakan  adalah  kata  sapaan.  Dalam  konteks  situasi  di  masing-masing  tuturan  dapat diambil  persamaan  yaitu  penutur  ingin  menyampaikan  larangan  namun  tidak  ingin menyampaikannya secara langsung karena ditakutkan akan mengancam muka mitra tutur sehingga penutur memilih menggunakan kesantunan positif dengan penanda kata sapaan kepada mitra tutur. Data yang ditemukan dalam penelitian sebagian besar menggunakan penanda kata sapaan. Kata sapaan menjadi yang paling banyak digunakan karena penutur ingin  disenangi  oleh  mitra  tutur  (Gunawan,  2014).  Sehingga  tuturan  larangan  yan disampaikan tetap santun dan tidak mengancam muka mitra tutur.
Berbeda  dengan  kesatunan  negatif.  Penutur  memilih  untuk  menggunakan kesantunan negatif agar tidak ada yang menghalangi keinginanya (Gunawan,2014). Pada
data  30,  penanda  yang  digunakan  adalah  bersikap  pesimis.  Dengan  demikian  penutur sebenarnya  menyimpan  maksud  larangan  didalam  tuturannya.  Kesantunan  negatif digunakan untuk memperhalus tuturan dan mengurangi pembatasan.
Pada  penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian  sebelumnya,  jika  pada  penelitian- penelitian  sebelumnya  hanya  terfokus  pada  salah  satu  strategi  kesantunan,  maka  pada penelitian ini peneliti menggunakan seluruh strategi kesantunan dari Brown dan Levinson sehingga mendapatkan hasil penelitian yang lebih detail dan peneliti memfokuskan pada tindak tutur melarang.

## SIMPULAN
Berdasarkan  penelitian,  penulis  menyimpulkan  bahwa  strategi  kesantunan  yang paling banyak ditemukan dalam novel Anne of Green Gables adalah kesantunan langsung (bald  on  record).  Penutur  memiliki  power  lebih  tinggi  dalam  konteks  situasi  saat berkomunikasi.  Selain  itu,  strategi  kesantunan  positif  juga  banyak  ditemukan.  Hal  ini dapat  disimpulkan  bahwa  antara  penutur  dan  mitra  tutur  memiliki  hubungan interpersonal yang dekat sehingga penggunaan strtaegi kesantunan positif bisa digunakan. Strategi yang paling banyak digunakan adalah menggunakan bentuk sapaan. Kesantunan negatif dalam penelitan menggunakan penanda kesantunan bersikap pesimis.
Untuk  peneliti  selanjutnya,  disarankan  untuk  menggunakan  sumber  data  yang lebih  bervariasi,  misalnya  dengan  membandingkan  dua  sumber  data  agar  mendapatkan hasil  yang  bervariasi  juga.  Lebih  lanjut,  peneliti  berikutnya  disarankan  untuk  meneliti lebih  dalam  lagi  pada  topik  kesantunan  terutama  teori  Brown  dan  Levinson.  Peneliti selanjutnya bisa meneliti sub strategi kesantunannya agar mendapat hasil penelitian yang lebih bervariasi dan mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Brown, Penelope dan Levinson, Stephen. (1987). Politeness: some universal in language usage. Cambridge: Cambridge University Press.
Djatmika. 2005. Mengenal pragmatik yuk!?. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Gunawan, Fahmi. (2014). Representasi kesantunan brown dan levinson dalam wacana akademik, KANDAI, 10, 16-27.
Juita, Novia. (2016). Tindak tutur tokoh dalam kaba: pencerminan kearifan dan kesantunan berbahasa etnis Minangkabau. Humanus: Jurnal Ilmiah Ilmu-ilmu Humaniora, 15 (1), 92-104.
Kurniasih, Nia, Rahmansyah, Sutiadi, dan N, Iis Kurnia.  (2019). Startegi kesantunan untuk menghindari dan menyelesaikan konflik siber antara pengguna internet di Indonesia: Kajian Cyberpragmatik. Humanus: Jurnal Ilmiah Ilmu-ilmu Humaniora, 18 (1), 68-78.
Leech, Geoffrey N. 1993. Prinsip – prinsip pragmatik. Alih bahasa: M.D.D. Oka. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia.
Levinson, C. Stephen. 1983. Pragmatics. Cambridge University Press.
Prasetyani, Nuning Yudhi. (2014). Face And politeness strategy applied in Nanny Mcphee’s In Indonesian subtittle. Prasasti: Journal of Linguistics, 03(01), 32-44.
Prayitno, Harun Joko, Ngalim, Abdul, dan Sutopo, Anam. (2018). Daya, orientasi, dan strategi kesantunan positif anak usia sekolah dasar dengan latar belakang budaya
Jawa. Humanus: Jurnal Ilmiah Ilmu-ilmu Humaniora, 17(2), 164-173.
Rahardi, Kunjana, Setyaningsih, Yulianna, & Dewi, Rishe Purnama. (2016). Pragmatik: fenomena ketidaksantunan berbahasa. Penerbit Erlangga.
Syah, Nur Aini, Djatmika, dan Sumarlam. (2017). The politeness of direct speech act in Satu Jam Lebih Dekar On tv One (Pragmatic Approach).  Prasasti: Journal of Linguistics,
02(02), 300-315.
Widarti, Nunun Tri. (2014). Politeness strategies and linguistic politeness markers of imperative in The Very Best of Donald Duck Comic Series And Their Translation In Indonesian. Prasasti: Journal of Linguistics, 03(01), 45-55.
Yule, George. (1996). Pragmatics. Oxford:  Oxford University Press.