INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 8027-8036 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Positioning Merek Toko Ritel
Mohamad Audi Medika Putra 1 , Mohammad Farel 2 , Willy Arafah 3 ✉
Universitas Trisakti
Email: willy.arafah@trisakti.ac.id 3 ✉

## Abstrak
Tujuan pada penelitian ini, yaitu untuk mengetahui atribut apa yang dianggap penting oleh konsume, untuk menganallisis positioning dari masing-masing toko ritel, untuk merumuskan strategi pasar dan marketing mix untuk ritel tersebut berdasarkan positioning. Penelitian ini, menguji pengaruh positioning pada  berbagai  industri  ritel  di  Indonesia.  Strategi  dalam  penelitian  ini  adalah survei  research. Berdasarkan hasil penelitian dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : (1) Atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen adalah Lokasi dan Promosi. Lokasi dan Promosi paling baik menurut persepsi konsumen, hal ini ditunjukkan dari ranking berdasarkan total nilai pada atribut Lokasi dan Promosi. (2) Jika dilihat dari atribut yang dianggap penting oleh konsumen yaitu lokasi dan promosi, maka Alfamart dianggap sebagai market leader. Karena posisi Alfamart yang paling mendekati dengan atribut yang dianggap penting oleh konsumen yaitu lokasi dan promosi. (3) Pada positioning 5 brand toko ritel, Alfamart unggul dalam dimensi lokasi dan promosi dibandingkan dengan Indomaret, Lawson, Family Mart, dan Circle K. (4) Circle K tidak memiliki keunggulan pada dua atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen yaitu Lokasi dan Promosi.
Kata Kunci: Analisis, Positioning, Toko Ritel
Abstract
The aim of this research is to find out what attributes are considered important by consumers, to analyze the positioning of each retail store, to formulate a market strategy and marketing mix for the retail based on  positioning.  This  research  examines  the  influence  of  positioning  in  various  retail  industries  in Indonesia. The strategy in this research is survey research. Based on the research results, the following conclusions can be drawn: (1) The attributes considered most important by consumers are Location and Promotion. Location and Promotion are the best according to consumer perception, this is shown in the ranking based on the total value of the Location and Promotion attributes. (2) If we look at the attributes that  consumers  consider  important,  namely  location  and  promotion,  then  Alfamart  is  considered  a market  leader.  Because  Alfamart's  position  is  closest  to  the  attributes  that  consumers  consider important, namely location and promotion. (3) In the positioning of 5 retail store brands, Alfamart is superior in the dimensions of location and promotion compared to Indomaret, Lawson, Family Mart, and Circle K. (4) Circle K does not have an advantage in the two attributes considered most important by consumers, namely Location and Promotion.

## Keywords: Analysis, Positioning, Retail Stores

## PENDAHULUAN
Masyarakat perkotaan kini dihadirkan berbagai pusat perbelanjaan. Bahkan lokasinya terkadang berada disatu kawasan. Kondisi ini sangat menguntungkan karena masyarakat tinggal  memilih  gerai  mana  saja  untuk  membeli  kebutuhannya.  Dengan  perkembangan zaman,  kini  semakin  banyak  kehadiran  industri  ritel  modern  yang  pada  dasarnya memanfaatkan pola belanja masyarakat terutama kelas menengah keatas.
Perkembangan  bisnis  ritel  di  Indonesia  saat  ini  sedang  berkembang  sangat  pesat. Munculnya  ritel – ritel  di  Indonesia  makin  menyemarakkan  bisnis  ini.  Kebutuhan  dan keinginan  konsumen  saat  ini  mengalami  perubahan  yang  drastis,  dimana  dalam perkembangannya  masyarkat  menginginkan  sarana  dan  kebutuhannya  dekat  dengan rumah. Hal inilah yang menyebabkan banyak peritel berusaha untuk membuka banyak gerai di  banyak  lokasi,  demi  memenuhi  kebutuhan  konsumennya.  Saat  ini  telah  banyak perusahaan ritel yang melayani konsumen dalam memenuhi kebutuhan konsumen.
Infrastruktur  yang  berkembang  akan  memperbesar  kesempatan  tumbuhnya  pasar ritel. Selain itu, aspek hukum dan peraturan pemerintah dapat mempengaruhi pertumbuhan pasar ritel, baik dalam arti mendorong maupun dalam arti menghambat. Perkembangan dan peluang usaha di bisnis ritel yang sangat besar membuat banyak investor yang tertarik untuk mengembangkan usaha ritel dan hal ini mengakibatkan pesaingan antar ritel yang terjadi  di  semua  tingkat,  mulai  dari  tingkat  perusahaan  ritel  besar  bersaing  dengan perusahaan ritel besar lainnya (specialty store, department store, super market, discount
house,  hypermarket,  general  store,  dan  chain  store.),  peritel  skala  menegah  bersaing dengan peritel yang sekelas dengannya, hingga pada tingkat mikro antara sebuah warung dan  warung  lainnya.  Bukan  hanya  itu  saja,  peritel  dari  suatu  kelas  tidak  hanya  bersaing dengan peritel sesama kelasnya tapi juga dengan peritel dari kelas yang berbeda, misalnya suatu  supermarket  tidak  cuma  bersaing  terhadap  supermarket  yang  lain,  tetapi  juga terhadap hypermarket atau minimarket yang kebetulan lokasinya tidak berjauhan.
Ritel  adalah  penjualan  eceran  meliputi  semua  aktivitas  yang  melibatkan  penjualan barang atau jasa pada konsumen akhir untuk dipergunakan yang sifatnya pribadi, bukan bisnis  (Kotler,  2000).  Melalui  ritel,  suatu  produk  dapat  bertemu  langsung  dengan penggunanya.
Alfamart adalah sebuah brand minimarket  penyedia kebutuhan hidup sehari  -  hari yang dimiliki oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Alfamart tercatat terus menambah gerai. Dengan  konsep  lebih  mendekatkan  ke  konsumen,  Alfamart  mampu  memenangi  pasar minimarket.  Pada  2021,  jumlah  gerai  Alfamart  sudah  mencapai  16.492  gerai  di  seluruh Indonesia. Alfamart mencatatkan pendapatan sebesar Rp84,9 triliun.
Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan sehari-hari  yang  merupakan  salah  satu  anak  perusahaan  Salim  Group.  Peningkatan pendapatan  Indomaret  sebesar  5,2  persen  sebesar  Rp  90,6  triliun  pada  2021  dan  laba komprehensif  meningkat  28  persen  menjadi  Rp  2  triliun.  Pertumbuhan  jumlah  gerai Indomaret juga tergolong pesat. Jumlah gerai Indomaret yang dibangun selama periode 2012-2021 tercatat sebanyak 11.888 gerai. Secara umum, jumlah gerainya sudah meningkat 164% dalam 10 tahun terakhir.
FamilyMart adalah jaringan waralaba toko kelontong (convenience store) yang berasal dari  Jepang.  Populer  dengan  sebutan  Famima,  toko  ini  sangat  digemari  karena menyediakan  produk  makanan  dan  minuman  siap  saji  serta  barang-barang  kebutuhan lainnya. Pembukaan toko telah meningkat 30 persen sejak FamilyMart dibuka di Indonesia pada  2012  lalu.  Sepanjang  2016,  FamilyMart  telah  membuka  lebih-kurang  22  gerai. FamilyMart sendiri telah tersebar di delapan negara (Jepang, Cina, Taiwan, Thailand, Filipina, Vietnam, Malaysia, dan Indonesia) dengan jumlah toko lebih dari 24 ribu.
Circle K adalah jaringan waralaba toko kelontong atau minimarket Internasional yang berasal dari Amerika Serikat . Saat ini Circle K memiliki lebih dari 500 gerai Circle K di seluruh Indonesia  dari  7  kota  (Indonesia,  Bali,  Bandung,  Yogyakarta,  Surabaya,  Makassar  dan Batam). Selain itu, Circle K tela memiliki lebih dari 4.000 gerai internasional yang berada di Amerika dan 2.100 gerai yang berada di luar Amerika.
Lawson  merupakan  salah  satu  industri  ritel  terkenal  di  dunia.  Pada  mulanya,  gerai tersebut  hadir  tidak  sebagai convenience  store  melainkan  toko  susu.  Toko  tersebut kemudian berkembang hingga memiliki beberapa cabang di Amerika Serikat. Lawson telah memiliki 83 toko yang tersebar dibeberapa pulau Indonesia. Jika Anda bertanya asal mula nama Lawson, itu karena pendirinya bernama J. J. Lawson. menurut investing.com, lawson memperoleh margin kotor sebesar 60,06% pada tahun 2022 dan ROI sebesar 4,78% dari total pendapatan yang diperoleh oleh lawson sebesar 698,37B. Penurunan arus kas dialami oleh lawson pada tahun 2022 dalam aktivitas investasi.
Tabel 1. Perusahaan Ritel Makanan Modern dengan Penjualan Terbesar di Indonesia Sumber: https://databoks.katadata.co.id
Dari data  diatas, Indomaret  merupakan perusahaan ritel  makanan  modern dengan penjualan terbesar di Indonesia pada 2021. Sepanjang tahun lalu Indomaret mencatatkan penjualan  sekitar  US$6,2  miliar,  tertinggi  dibanding  perusahaan  ritel  makanan  modern lainnya. Posisi kedua yaitu Alfamart dengan penjualan US$5,44 miliar sepanjang 2021. Posisi terakhir  ditempati  oleh  Circle  K  dengan  penjualan  US$75,9  juta.  Sedangkan  untuk FamilyMart  dan  Lawson  tidak  termasuk  daftar  tersebut.  USDA  mencatat  penjualan  ritel modern totalnya US$18,05 miliar.
Industri ritel di Indonesia saat ini semakin berkembang dengan semakin banyaknya pembangunan gerai-gerai baru. Kegairahan para pengusaha ritel untuk berlomba-lomba menanamkan investasi dalam pembangunan gerai-gerai baru tidaklah sulit untuk dipahami. Untuk saat ini, ritel masih mengalami pertumbuhan pesat dan total gerai mencapai 3,61 juta gerai. Pertumbuhan terutama didorong oleh peningkatan jumlah ritel.
Berdasarkan penjelasan tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang poisitoning  ritel  yang  diminati  oleh  konsumen  yang  pembeliannya  didasarkan  pada
bagaimana  persepsi  konsumen.  Penelitian  ini  berjudul  “Analisis  Positioning  Ritel berdasarkan Persepsi Konsumen”.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka  tujuan  pada  penelitian  ini  yaitu,  sebagai berikut:  untuk  mengetahui  atribut  apa  yang  dianggap  penting  oleh  konsume,  untuk menganallisis positioning dari masing-masing toko ritel, untuk merumuskan strategi pasar dan marketing mix untuk ritel tersebut berdasarkan positioning.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini mengacu pada penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Penelitian ini, menguji pengaruh positioning pada berbagai industri ritel di Indonesia. Strategi dalam penelitian  ini  adalah survei  research.  Berdasarkan  intervensi  peneliti,  penelitian  ini merupakan  penelitian  dengan  keterlibatan  minimal  yang  dilakukan  pada  industri  ritel  di Indonesia.  Pengumpulan  data  ini  dengan  menyebarkan  kuesioner.  Unit  analisis  dalam penelitian  ini  ialah  individu,  yaitu  individu  konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian produk  di  ritel  khususnya  Alfamart,  Indomaret,  FamilyMart,  Circle  K,  dan  Lawson. Berdasarkan  horizon  waktu,  penelitian  ini  dilakukan  dengan  studi  lapangan  dengan menggunakan cross sectional.
Variabel  penelitian  adalah  suatu  atribut  atau  sifat  atau  nilai  dari  orang,  obyek, organisasi, atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2016 :68). Para responden menilai kesamaan citra merek keseluruhan merek dan seberapa baik setiap atribut mewakili setiap merek melalui enam indikator yang akan digunakan pada kuesioner penelitian ini mencakup  fasilitas,  harga,  promosi,  kelengkapan  produk,  kualitas  pelayanan,  dan  lokasi. Kemudian untuk seluruh item pernyataan diukur dengan skala pengukuran Skala Likert yaitu 1 sampai   5.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data dikumpulkan secara langsung oleh peneliti. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh dengan cara  menyebarkan  kuisioner.  Populasi  dalam  penelitian  ini  merupakan  orang  yang  telah menggunakan  sepatu  olahraga  merek  Alfamart,  Indomaret,  FamilyMart  Circle  K,  dan Lawson.  Populasi  pembelian  produk  di  Alfamart,  Indomaret,  FamilyMart  Circle  K,  dan Lawson  tidak  diketahui  secara  pasti,  maka  untuk  metode  pengambilan  sampel  pada penelitian  ini  menggunakan non  probability  sampling  yang  artinya  penarikan  sampel bersifat subjektif yang berarti tidak semua populasi memiliki kesempatan untuk dijadikan sampel. Dalam pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, yaitu suatu
teknik  penentuan  sampel  dimana  sampel  yang  dipilih  berdasarkan  pertimbangan- pertimbangan dan kriteria-kriteria yang sudah ditentukan (Sekaran dan Bougie, 2016).
Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis diskriminan. Untuk menentukan hasil dari dalam kelompok strategis terhadap posisi masing-masing merek ritel digunakan  analisis  diskriminan  untuk  peta  visual.  Analisis  diskriminan  tidak  memerlukan kepatuhan yang ketat terhadap ukuran sampel tertentu untuk pemeriksaan asumsi (Lucy etc, 2018).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Diskriminan
Tabel 1. Profil Responden PROFIL RESPONDEN JUMLAH RESPONDEN PERSENTASE Jenis Kelamin Laki-laki 60 51,3% Perempuan 57 48,7% Usia 17 - 22 Tahun 87 74,4% 23 - 28 Tahun 20 17,1% 29 - 34 Tahun 6 5,1% 35 - 40 Tahun 0 0% > 40 tahun 4 3,4% Penghasilan/Uang Saku <Rp1.500.000 37 31,6% Rp1.500.000 - Rp3.000.000 37 31,6% Rp3.000.000 - Rp5.000.000 17 14,5% Rp 5.000.000 Rp 10.000.000 14 12% >Rp10.000.000 12 10,3% Pendidikan Terakhir SMA/SMK 68 58,1% Diploma 6 5,1% S1 38 32,5% S2 5 4,3% Status/Pekerjaan Pelajaran/Mahasiswa 85 72,6% Karyawan Swasta/Negeri 21 17,9%
Wiraswasta 5 4,3% Lainnya 5 5,1%
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa paling banyak responden berdasarkan jenis kelamin adalah Laki-laki dengan jumlah 60 responden atau sebesar 51,3% dan sisanya yaitu responden berdasarkan jenis kelamin perempuan degan jumlah 57 responden atau sebesar  48,7%.  Berdasarkan  usia  adalah  responden  dengan  rentang  usia  17  -  22  tahun dengan jumlah 87 orang atau sebesar 74,4%, usia 23 - 28 Tahun dengan jumlah 20 orang atau sebesar 17,1%, usia 29 - 34 Tahun dengan jumlah 5 orang atau sebesar 5,1%, usia 35 - 40 Tahun dengan jumlah 0 orang atau sebesar 0%, usia >40 Tahun dengan jumlah 4 orang atau sebesar 3,4%. berdasarkan pengeluaran bulanan dengan jumlah sebesar <Rp1.500.000 dengan jumlah 37 orang atau sebesar 31,%, pengeluaran sebesar Rp1.500.000 - Rp3.000.000 dengan  jumlah  17  orang  atau  sebesar  31,6%,  pengeluaran  sebesar  Rp3.000.000  - Rp5.000.000 dengan jumlah 17 orang atau sebesar 14,5%, pengeluaran sebesar Rp5.000.000 -Rp10.000.000 dengan jumlah 14 orang atau sebesar 12% dan terakhir pengeluaran sebesar >Rp10.000.000  dengan  jumlah  12  orang  atau  sebesar  10,3%.  Berdasarkan  Pendidikan terakhir responden dengan pendidikan SMA/SMK sebesar 68 orang atau 58,1%, responden dengan pendidikan Diploma sebesar 6 orang atau 5,1%, responden dengan pendidikan S1 sebesar 38 orang atau 32,5%, responden dengan pendidikan S2 sebesar 5 orang atau 4,3%

## Tabel 2. Standardized Canonical Discriminant Function Coefficients
Standardized Canonical Discriminant Function Coefficients Function 1 2 3 4 FASILITAS -.269 .700 .891 -.518 HARGA .313 -.661 .671 .610 PROMOSI .362 .868 -.528 .193 KELENGKAPAN PRODUK -.023 .229 -.734 .426 KUALITAS PELAYANAN -.674 -.293 .091 .624 LOKASI .824 -.266 .122 -.609
Berdasarkan  tabel  diatas  fungsi  pertama  dengan  arah  pengaruh  yang  positif  yaitu Harga, Promosi, dan Lokasi. Sedangkan fungsi kedua dengan arah pengaruh positifnya yaitu Fasilitas, Promosi dan Kelengkapan Produk.
Tabel 3. Functions at Group Centroids
Berdasarkan tabel di atas diketahui titik centeroids untuk Alfamart adalah 0.695 pada fungsi 1 dan -0.023 pada fungsi 2, titik centeroids untuk Indomaret adalah 0.656 pada fungsi 1 dan0.013 pada fungsi 2, titik centeroids untuk Circle K adalah -0.497 pada fungsi 1 dan - 0.211 pada fungsi 2, titik centeroids untuk FamilyMart adalah -0.396 pada fungsi 1 dan 0.072 pada fungsi 2 dan titik centeroids untuk Lawson adalah -0.458 pada fungsi 1 dan 0.149 pada fungsi 2.

## Pembahasan
Dari  gambar  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  atribut  yang  paling  panjang  dan  dekat dengan sumbu X adalah Lokasi, dengan demikian nama dari sumbu X sebagai dimensi satu adalah Lokasi. Sedangkan, atribut yang paling panjang dan dekat dengan sumbu Y adalah Promosi,  dengan  demikian  sumbu  Y  sebagai  dimensi  dua  akan  lebih  tepat  diberi  nama dimensi Promosi.
Berdasarkan dua dimensi tersebut, ternyata yang menempati posisi terbaik di benak konsumen (bisa disebut market leader) adalah Alfamart yang secara umum unggul dalam dua dimensi Lokasi dan Promosi. Mengartikan Alfamart memiliki lokasi yang paling strategis dan tersebar dibanyak tempat diberbagai kota seperti terdapat di area perumahan, kampus, kantor, staasiun, bandara, dan lain lain.
Indomaret  memiliki  keunggulan  pada  dimensi  promosi  yang  sangat  lengkap, informatif, unik, dan tidak monoton. Dibandingankan empat merek toko ritel yang lain.
FamilyMart  memiliki  keunggulan  pada  dimensi  Promosi.  FamilyMart  menggunakan berbagai cara untuk melakukan promosi seperti pengguna aplikasi yang dilengkapi dengan kartu Tap Cash  FamilyMart  akan mendapatkan potongan harga, Robot  Barista,  Word of Mouth,  dan  Direct  Marketing.  FamilyMart  bisa  unggul  pada  dimensi  promosi  karena menciptakan marketing yang unik dari robot barista. Kehadiran Robot Barista FamilyMart juga  menjadi  content  marketing  untuk  kebutuhan  branding.  Content  marketing  di  sini berperan  cukup  banyak,  mulai  dari  sarana  hiburan,  edukasi,  hingga  meningkatkan engagement  dan  ekuitas  merek  FamilyMart  yang  kian  terasosiasi  dengan  pengalaman berbeda serta teknologi.
Circle K tidak memiliki keunggulan pada dua atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen yaitu Lokasi dan Promosi harus meningkatkan banyak hal mulai dari lokasi, promosi,  kelengkapan  produk,  kualitas  pelayanan,  harga,  dan  fasilitas  sehingga  Circle  K dapat bangkit dari posisi terbawah dibenak konsumen.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen adalah Lokasi dan Promosi. Lokasi dan Promosi paling baik menurut persepsi konsumen, hal ini ditunjukkan dari ranking berdasarkan total nilai pada atribut Lokasi dan Promosi.
2. Jika  dilihat  dari  atribut  yang  dianggap  penting  oleh  konsumen  yaitu  lokasi  dan promosi, maka  Alfamart dianggap sebagai market  leader. Karena  posisi  Alfamart yang paling mendekati dengan atribut yang dianggap penting oleh konsumen yaitu lokasi dan promosi.
3. Pada  positioning  5  brand  toko  ritel,  Alfamart  unggul  dalam  dimensi  lokasi  dan promosi dibandingkan dengan Indomaret, Lawson, Family Mart, dan Circle K.
4. Circle K tidak memiliki keunggulan pada dua atribut yang dianggap paling penting oleh konsumen yaitu Lokasi dan Promosi.
DAFTAR PUSTAKA
Asep ST. Sujana. (2005). Paradigma Baru Dalam Manajemen Ritel Modern. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Blankson, C. (2004). Positioning strategies and incidence of congruence of two UK store card brands. Journal of Product & Brand Management, 315-328.
Darsana  Made  I,  Rahmadani,  Suci.  (2023).  Strategi  Pemasaran.  Penerbit  Intelektual Manifes Media. (CV. Intelektual Manifes Media) Bali.
Dewi,  D.  S.  (2020).  Dampak  Keberadaan  Pasar  Modern  Terhadap  Pendapatan  Para Pedagang  Pasar  Tradisional  (Studi  Kasus  di  Desa  Tanggul  Angin  Kecamatan Punggur) (Doctoral dissertation, IAIN Metr
Kotler,  P.,  Keller,  K (2017). Manajemen Pemasaran,  Analisis Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. Edisi ke 12 Mahasiswa Jilid I. PT. Prenhallindo. Jakarta.
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi Pengendalian, (Jakarta: Erlangga, 1988), H. 333
Li  Fei,  M.  B.  (2010).  An  empirical  study  on  the  positioning  point  of  successful  retail enterprises in China. Nankai Business Review International, 152-165.
Neila,  S.  (2021).  Implementasi  Strategi  Segmenting,  Targeting,  Positioning  Sebagai Strategi  Bertahan  dan  Penerapan  Syari'ah  Marketing  Ritel  Modern  (Studi  Kasus: Laksana Baru Swalayan Majenang Cilacap) (Doctoral dissertation, IAIN Purwokerto).
Sari, D., & Fadhilaturrahmi, F. (2020). Analisis Keputusan Konsumen Pada Ritel Dengan Positioning Lokal Di Kota Padang. Jurnal Manajemen Stratejik Dan Simulasi Bisnis, 1(1), 21-48. https://doi.org/10.25077/mssb.1.1.21-48.2020 .
Wei Guan, J. R. (2012). Classification and retail positioning into strategic groups The case of DIY retailers and builders’ merchants in Sweden. International Journal of Retail & Distribution Management, 570 -591.