………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge

## ANALISIS  FAKTOR-FAKTOR  YANG  MEPENGARUHI PREFERENSI  NASABAH PADA  P T   BANK  N T B   SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU ALAS
Oleh Rian Aditya Amri
Program Studi Manajemen Inovasi, Sekolah Pascasarjana Universitas Teknologi Sumbawa Email: kaka_kill@yahoo.com

## Abstrak
Permasalahan yang dihadapi oleh PT Bank NTB Syariah KCP Alas berdasarkan informasi yang diperoleh  dari  wawancara  dengan  masyarakat  di  wilayah  kerja  Alas  adalah  masyarakat  masih banyak  yang  belum  paham  produk  dan  sistem  perbankan  syariah  karena  kurangnya  edukasi tentang  perbankan  syariah.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  yang berpengaruh  terhadap  persepsi  nasabah.  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  96,  yang merupakan  nasabah  PT.  Bank  NTB  Syariah  Cabang  Pembantu  Alas.  Jenis  penilitian  dalam penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kuantitatif,  dengan  menggukan  alat  statistik  berupa Regresi  Linier  Berganda Data  dianalisis  dengan  menggunakan software  statistic SPSS  22. Koefisien  determinasi  yang  diperoleh  sebesar  74%,  yang  berarti  prefensi  nasabah  terhadap  PT bank  NTB  syariah  dipengaruhi  oleh  Pengetahuan  Syariah,  promosi,  pelayanan,  lokasi  bank  dan fasilitas sedangkan sisanya sebesar 26% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak dibahas dalam penelitian  ini.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  faktor  fasilitas  berpengaruh  secara signifikan  dan  dominan  terhadap  prefensi  nasabah  sedangkan  yang  tidak  berpengaruh  secara Signifikan  adalah  faktor  pelayanan,  promosi  terhadap  prefensi  nasabah  pada  PT.  Bank  NTB Syariah  KCP  Alas.  Dari  hasil  penelitian  diperlukan  adanya  edukasi  yang  secara  masif  kepada masyarakat  disertai  dengan  peningkatan  fasilitas  sehingga  dapat  menarik  minat  masyarakat terhadap PT Bank NTB Syariah KCP Alas.
Kata Kunci : Bank NTB Syariah, Preferensi, Nasabah

## PENDAHULUAN
Persaingan  korporat  yang  ketat  di  dunia global  saat  ini  dapat  membantu  menopang perkembangan dan praktik ekonomi Islam baik secara  global  maupun  domestik.  Kajian  cepat pengetahuan  tentang  prinsip  dan  praktik ekonomi  Islam  menjadi  ciri  pertumbuhan ekonomi  Islam  di Indonesia.  Ekonomi memiliki  dampak  yang  signifikan  pada keberadaan  manusia  biasa,  dan  mungkin memiliki  dampak  positif  pada  kesejahteraan manusia.  Sama  pentingnya  dengan  ekonomi, banyak  individu  mencurahkan  waktu  dan sumber
daya mereka untuk
mengembangkannya.  Terbentuknya  ekonomi berbasis  agama  Islam  atau  lebih  dikenal dengan  ekonomi  Islam  merupakan  salah  satu hasil dari pertumbuhan ekonomi tersebut. Tata cara  dan  hukum  yang  ada  dalam  ekonomi
Islam  telah  menarik  perhatian  dunia  seiring dengan  perkembangannya.  Salah  satunya adalah  Sistem  Perbankan  Syariah,  yang mengacu pada pengertian bank syariah.
Sebagai  negara  mayoritas  Muslim, Indonesia  memperlakukan  agama  lebih  dari sekedar sistem kepercayaan; ia memperlakukannya  sebagai  ideologi  yang meresapi semua aspek kehidupan, dari pribadi hingga  politik.  Sektor  perbankan  adalah  salah satu  entitas  keuangan  yang  paling  signifikan dalam  perekonomian  suatu  negara.  Industri perbankan  telah  meningkat  secara  signifikan dan kini menyumbang sebagian besar kegiatan ekonomi  di  Indonesia.  Operasi  bank  syariah dimulai  dengan  memperoleh  uang  dari pelanggan dan menyalurkannya kepada pelanggan. Skema investasi (mudharabah) atau rencana simpanan digunakan untuk
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
mengumpulkan  dana  (wadiah).  Selanjutnya, Bank  Islam  mendistribusikan  uang  yang diterimanya  kepada  masyarakat  umum.  Bank syariah memiliki berbagai pemangku kepentingan,  termasuk  investor,  manajer, pembeli,  dan  penyewa  produk  dan  layanan. Pada  tahun  1992,  Bank  Muamalat  Indonesia menjadi  bank  syariah  pertama  di  Indonesia, dan pada tahun 1998, Undang-Undang No. 10 Tahun  1998  disahkan,  yang  memungkinkan bank  konvensional  untuk  menjalankan  Unit Usaha Syariah (UUS).
Kehadiran  perbankan  syariah  sangat penting  bagi  pembangunan  ekonomi  dan diproyeksikan  dapat  mendongkrak  sektor  riil. Bank  konvensional  beroperasi  di  bawah seperangkat aturan yang berbeda dari lembaga Islam.  Sesuai  dengan  Ismail  dalam  Wiwik (2017), perbankan syariah menawarkan kepada  konsumen  layanan  tanpa  bunga.  Bank syariah  tidak  mengizinkan  pembayaran  bunga atau  penarikan  dalam  jenis  transaksi  apa  pun, apa  pun  jenis  transaksinya.  Tidak  ada  suku bunga  di  lembaga  perbankan  syariah.  Bank syariah  dapat  menghasilkan  pendapatan  dari konsumen  yang  meminjam  uang,  atau  mereka dapat membayar bunga kepada deposan tunai.
Pendirian  bank  syariah  di  tengah perbankan  konvensional  dimaksudkan  untuk memberikan  alternatif  sistem  keuangan  bagi umat Islam yang menginginkan atau menginginkan layanan perbankan tanpa melanggar  larangan  riba  (Antonio,  2011). Menurut  para  ekonom  Muslim,  bank  syariah didirikan  karena  dua  alasan  utama:  (1)  bunga di  bank  konvensional  dianggap  ilegal  karena termasuk  dalam  kategori  riba,  yang  dilarang dalam  agama  selain  Islam;  (2)  dari  segi ekonomi dianggap bertentangan dengan norma untuk  menyerahkan  risiko  usaha  kepada  satu pihak.  Karena  struktur  keuangan  tradisional, hanya  sedikit  individu  yang  akan  kaya  dalam jangka panjang.
Di Indonesia, lembaga keuangan syariah  relatif  masih  muda,  meskipun  telah berkembang  pesat  dalam  beberapa  dekade terakhir.  Perbankan  syariah  memiliki  banyak
dukungan di Indonesia karena besarnya jumlah penduduk  muslim.  Bisnis  syariah  kini  tengah dilirik  oleh  bank-bank  tradisional  yang  telah lama mendominasi industri tersebut.
Seiring  dengan  bertambahnya  jumlah bank  umum  syariah  di  tanah  air  karena peruntukannya yang syariah, serta yang beralih menjadi  bank  umum  syariah,  seperti  Bank Aceh  dari  UUS  dan  Bank  NTB,  yang keduanya didirikan pada tahun 1964, ada  Ada banyak alasan untuk pertumbuhan bank umum syariah  di  Indonesia,  termasuk  fakta  bahwa banyak  dari  bank-bank  ini  didirikan  sebelum diperkenalkannya hukum Syariah di Indonesia. Bank Pemda NTB ini telah beroperasi  dengan sistem  tradisional  sejak  didirikan  pada  23 September 2018, dan pada 24 September 2018, beralih  ke  sistem  baru.  Sesuai  dengan  pilihan anggota,  Bank  NTB  diubah  menjadi  Bank NTB Syariah. Komisariat No: Kep- 145/D.03/2018 Dewan Komisioner OJK Sebagai  Bank  Syariah  terpercaya,  terkemuka, dan  pilihan,  Bank  NTB  Syariah  bercita-cita membantu  masyarakat  Nusa  Tenggara  Barat dalam  bertransaksi  perbankan  syariah  dan meningkatkan  perekonomian  daerah.  Untuk itulah  Bank  NTB  Syariah  didirikan.  Statistik OJK  yang  dikeluarkan  pada  23  September 2020  menunjukkan  bahwa  hingga  Juni  2020, perbankan syariah terus menunjukkan perbaikan  yang  cukup  baik  meskipun  di tengah  wabah  COVID-19,  aset,  pembiayaan yang disalurkan (PYD), dan dana pihak ketiga (DPK)  perbankan  syariah  terus  meningkat. Ada  Rp.  545  triliun  aset  perbankan  syariah pada  Juni  2020,  naik  9,22%  year-on-year (yoy).  Total  pembiayaan  perbankan  syariah dan  dana  pihak  ketiga  yang  disalurkan  naik menjadi  Rp.  377,525  triliun  dan  Rp.  430.209 triliun pada tahun yang berakhir Maret 2015.
Untuk  bisnis  syariah,  bank  NTB menjadi  pilihan.  Mulai  beroperasi  di  Selong, Kabupaten Lombok  Timur, pada 9  Mei  2005, di  bawah  divisi  UUS,  yang  menjalankan bisnis  sesuai  dengan  prinsip  syariah.  Untuk memenuhi  ketentuan  Undang-Undang  Nomor 21 Tahun 2008, bank NTB harus memutuskan
apakah  bagian  UUS  akan  di-spin  off,  berdiri sendiri,  dan  menjadi  organisasi  keuangan tersendiri,  atau  bank  NTB  akan  berubah menjadi  bank  umum  syariah  atas  waktu. faktor yang sangat besar. Di berbagai sektor di NTB,  hal  ini  terlihat  dari  ekspansi  konsumen dan pembukaan cabang pembantu baru.
Lonjakan  jumlah  bank  syariah  NTB terlihat jelas. Hal ini terlihat dari bertambahnya basis klien NTB dan pembukaan  cabang  baru  di  seluruh  tanah  air. Ada  sejumlah  konsumen  non-Muslim  bank syariah  NTB  dan  juga  Muslim.  Semakin banyak orang Indonesia yang beralih ke Bank NTB yang Syariah. Namun bank konvensional masih  lebih  baik  dari  bank  syariah  NTB. Namun,  meski  nasabah  NTB  sebagian  besar beragama  Islam,  bank  tersebut  tidak  akan tergeser  oleh  lembaga  keuangan  yang  lebih tradisional.  Sebagian,  kurangnya  kesadaran masyarakat tentang struktur bank ini berkontribusi pada kekalahannya oleh lembaga-lembaga  tradisional.  Berdasarkan data  Statistik  Perbankan  Syariah  (SPS), konsumen bank syariah mengalami peningkatan  dalam  tiga  hingga  lima  tahun terakhir.  Dalam  hal  jumlah  nasabah—bahkan jika  pertumbuhannya  tidak  menentu—bank konvensional masih memegang kendali.
Dengan  terus  berkembangnya  bank syariah  NTB,  akan  dimungkinkan  untuk mempelajari  lebih  lanjut  tentang  preferensi dan  kesukaan  nasabah  bank  tersebut.  Selain itu, Bank NTB Syariah memiliki potensi besar untuk  naik  ke  urutan  teratas  daftar  preferensi konsumen.  Karena  pasar  menjadi  lebih kompetitif, memahami apa yang memengaruhi pilihan klien sangatlah penting.
Di  Kabupaten  Sumbawa  terdapat Kantor Cabang Pembantu Bank NTB Syariah. Nasabah
Bank NTB
Syariah dapat memanfaatkan  Kantor  Cabang  Pembantu untuk  berbagai  layanan,  antara  lain  aplikasi pinjaman,  pengelolaan  tabungan  dan  giro, kartu ATM, dan mobile banking.
Menurut informasi yang diperoleh dari wawancara  dengan  anggota  komunitas  Alas, Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas  menghadapi
tantangan  dalam  mengedukasi  masyarakat umum tentang perbankan syariah serta produk dan  sistemnya.  Karena  sebagian  besar masyarakat sudah mengenal perbankan konvensional  beserta  produk  dan  sistemnya, mereka enggan beralih ke bank syariah.

## LANDASAN TEORI Perkembangan Bank Syariah di Indonesia
Di  indonesia,  bank  syariah  yang  pertama didirikan  pada  tahun  1992  adalah  Bank Muamalat Indonesia (BMI). Walaupun perkembangannya terlambat bila dibandingkan dengan negara-negara muslim lainnya, perbankan  syariah  di  indonesia  akan  terus berkembang.  Bila  pada  periode  tahun  1992- 1998  hanya  ada  satu  unit  bank  syariah,  maka pada  tahun  2005,  jumlah  bank  syariah  di indonesia  telah  bertambah  20  unit,  yaitu  3 bank umum syariah dan 17 unit usaha syariah. Sementara  itu  jumlah  bank  pengkreditan rakyat  syariah  (BPRS)  hingga  akhir  2004 bertambah  menjadi  88  buah.  (Adiwarman  A. Karim,2014)  Di  indonesia  sebagai  negara muslim  terbesar  di  dunia,  telah  muncul  pula kebutuhan untuk adanya bank yang melakukan kegiatannya berdasarkan prinsip syariah seperti itu. Keinginan ini kemudia tertampung dengan  dikeluarkan  undang-undang  No  7 Tahun  1992  sekalipun  belum  dengan  istilah yang tegas. Baru setelah undang-undang No 7 Tahun  1992  diubah  dengan  undang-undang No. 10 Tahun 1998, istilah yang dipakai lebih terang-terangan. Dalam undang-undang No 10 Tahun  1998  disebut  dengan  tegas  istilah ‘Prinsip  Syariah”.  Lebih  tegas  lagi  setelah dikeluarkannya  undang-undang  No.  21  Tahun 2008 tentang perbankan syariah tanggal 16 juli 2008.  Dengan  dikeluarkannya  undang-undang No  21  Tahun  2008  tersebut,  bank  dan  bank syariah  yang  didirikan  berdasarkan  undang- undang  No  7  Tahun  1992  sebagaimana  telah diubah  dengan  undang-undang  No.  10  tahun 1998  memperoleh  hukum  yang  khusus  dan lebih kuat dan lebih tegas. (Sutan,2014)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
Perbedaan Antara Bank Syariah Dan Bank Konvensional
Bank  Konvensional  dan  Bank  Syariah dalam  beberapa  hal  memiliki  persamaan, terutama  dalam  sisi  teknis  penerimaan  uang, mekanisme  transfer,  teknologi  komputer  yang digunakan,  persyaratan  umum  pembiayaan, dan  lain  sebagainya.  Perbedaan  antara  Bank Konvensional  dan  Bank  Syariah  menyangkut aspek  legal,  struktur  organisasi,  usaha  yang dibiayai, dan lingkungan kerja.
1.  Akad  dan  Aspek  Legal  Akad  yang  dilakukan dalam  Bank  Syariah  memiliki  konsekuensi duniawi  dan  ukhrawi  karena  akad  yang dilakukan  berdasarkan  hukum  Islam.  Nasabah seringkali berani melanggar kesepakatan/perjanjian  yang  telah  dilakukan bila  hukum  itu  hanya  berdasarkan  hukum positif  belaka,  tapi  tidak  demikian  bila perjanjian tersebut memiliki pertanggungjawaban  hingga  yaumil  qiyamah nanti  menurut  Rahman  dalam  Nanang  (2021). Setiap  akad  dalam  perbankan  syariah,  baik dalam  hal  barang,  pelaku  transaksi,  maupun ketentuan  lainnya  harus  memenuhi  ketentuan akad 2.  Struktur  Organisasi  Bank  Syariah  dapat memiliki  struktur  yang  sama  dengan  Bank Konvensional,  misalnya  dalam  hal  komisaris dan direksi, tetapi unsur yang amat membedakan  antara  Bank  Syariah  dan  Bank Konvensional adalah keharusan adanya Dewan  Pengawas  Syariah  yang  berfungsi mengawasi  operasional  bank  dan  produk- produknya  agar  tidak  bertentangan  dengan syariah  (Bank  Indonesia,  1999:20).  Dewan Pengawas  Syariah  biasanya  diletakkan  pada posisi setingkat Dewan Komisaris pada setiap bank.  Hal  ini  untuk  menjamin  efektivitas  dari setiap  opini  yang  diberikan  oleh  Dewan Pengawas  Syariah.  Karena  itu  biasanya penetapan  anggota  Dewan  Pengawas  Syariah dilakukan  oleh  Rapat  Umum  Pemegang Saham, setelah para anggota Dewan Pengawas Syariah itu mendapat rekomendasi dari Dewan Syariah Nasional (AAOIFI,1999: 19)
3.  Bisnis  dan  Usaha  yang  Dibiayai  Bisnis  dan usaha  yang  dilaksanakan  Bank  Syariah,  tidak terlepas  dari  kriteria  syariah.  Hal  tersebut menyebabkan  Bank  Syariah  tidak  akan mungkin  membiayai  usaha  yang  mengandung unsur-unsur yang diharamkan. Terdapat sejumlah  batasan  dalam  hal  pembiayaan. Tidak  semua  proyek  atau  objek  pembiayaan dapat  didanai  melalui  dana  Bank  Syariah, namun  harus  sesuai  dengan  kaidah-kaidah syariah.
4.  Lingkungan  dan  Budaya  Kerja  Sebuah  Bank Syariah selayaknya memiliki lingkungan kerja yang  sejalan  dengan  syariah.  Dalam  hal  etika, misalnya  sifat  amânah  dan  shiddiq,  harus melandasi setiap karyawan sehingga tercermin integritas  eksekutif  muslim  yang  baik,  selain itu  karyawan  Bank  Syariah  harus  profesional (fathanah),  dan  mampu  melakukan  tugas secara  team-  work  dimana  informasi  merata diseluruh  fungsional  organisasi  (tabligh). Dalam hal reward dan punishment, diperlukan prinsip keadilan yang sesuai dengan syariah.

## Keistimewaan Bank Syariah
Bank  syariah  memiliki  keistimewaan- keistimewaan yang juga merupakan perbedaan jika  dibandingkan  dengan  bank  konvensional. Keistimewaan tersebut adalah:
a.  Adanya  ikatan  emosional  yang  kuat  antara pemegang  saham,  pengelola  bank,  dan nasabahnya. Kuatnya ikatan emosional keagamaan  ini  akan  menimbulkan  akibat- akibat  kkebersaam  dalam  mengahadapi  risiko usaha  dan  membagi  keuntungan  secara  jujur dan  adil,  semua  pihak  yang  terlibat  dalam bank  syariah  akan  memiliki  tanggung  jawab usahan  yang  sama  sesuai  dengan  ajaran agamanya,  sehingga  semua  pihak  akan menerima  pendapatannya  dengan  ikhlas  dan tidak ada keterpaksaan.
b.  Diterapkannya  sistem  bagi  hasil  sebagai pengganti  bunga  akan  menimbulkan  akibat- akibat yang positif. Akibat-akibat itu adalah:
1. Cosh  Push  Inflation, yaitu  akibat  penerapan sistem  bunga  pada  bank  konvesional  dapat dihilangkan,
Sehingga
Bank Syariah diharapkan dapat menjadi pendukung
kebijakan  moneter  yang  handal.    Sistem  bagi hasil  yang  bebas  dari  bunga  akan  lebih  aman dari krisis keuangan global disbanding dengan system  bunga  yang  berlaku  pada  bank konvensional.
2.    Memungkinkan  persaingan  antar  Bank Syariah  berjalan  dengan  wajar,  karena keberhasilan  bank  syariah  ditentukan  oleh fungsi  edukatif  bank  dalam  membina nasabah dengan kejujuran, kekuatan, keuletan, dan prefesionalisme.
c.  Keistimewaan  yang  paling  menonjol  dari bank  syariah  adalah  yang  melekat  pada konsep (build in concept) dengan berorientasi pada kebersaaan dalam hal:
1. Mendorong kegiatan investasi dan menghambat  simpanan  yang  tidak  produktif melalui system operasi profit dan loss sharing sebagai pengganti bunga.
2.  Memerangi  kemiskinan  dengan  membina golongan  ekonomi  lemah  melalui  bantuan hibah  yang  diarahkan  oleh  Bank  secara produktif.  Dananya  bias  diperoleh  melalui zakat dan sedeqah.
3.  Meratakan  pendapatan  melalui  sistem  bagi hasil  dan  kerugian  (profit  and  loss  dan sharing)  baik  yang  diberlakukan  banknya sendiri  selaku  mudharib  atau  pemegang amanah  maupun  kepada  peminjam  dalam operasi mudharabah dan musyarakah. d. Keistimewaan lain bank syariah adalah dengan penerapan  sistem  bagi  hasil  berarti  tidak membebani  biaya  diluar  kemampuan  nasabah dan akan terjamis adanya “keterbukaa”.
Preferensi
Preferensi adalah keputusan atau langkah  pertama  untuk  menjelaskan  alasan seseorang  lebih  suka  suatu  jenis  produk  dari jenis  produk  lainnya.  Preferensi  mempunyai makna pilihan atau memilih. Preferensi juga di sebut  sebagai  sesuatu  yang  lebih  di  minati, suatu  pilihan  utama  atau  penilaian  atas  suatu hal  dan  memberikan  keuntungan  yang  lebih baik. Preferensi  Masyarakat  Terhadap Perbankan Syariah
Preferensi  mempunyai  makna  pilihan atau memilih. Istilah preferensi untuk mengganti  kata  preference  dengan  arti  yang
sama  atau  minat  terhadap  sesuatu.  Preferensi berasal  dari  kata  prefer  yang  berarti  kesukaan atau  kecenderungan  seseorang  untuk  memilih sesuatu.  Preferensi  konsumen  dapat  diketahui dengan  mengukur  tingkat  kegunaan  atau  nilai penting  pada  setiap  produk  atau  jasa  tersebut, sehingga  dapat  mencerminkan  preferensi konsumen dalam menggunakan atau mengkonsumsi  suatu  produk  atau  jasa. Menurut  Simamora,  ada  beberapa  langkah yang harus dilalui sampai konsumen membentuk preferensi, yaitu: 1)  Diasumsikan  bahwa  konsumen  melihat produk sebagai sekumpulan atribut. Konsumen  yang  berbeda  memiliki  persepsi yang  berbeda  tentang  atribut  apa  yang relevan.
2)  Tingkat  kepentingan  atribut  berbeda-beda dalam artian apa yang paling penting.
3)  Konsumen  mengembangkan  sejumlah kepercayaan  tentang  letak  produk  pada setiap atribut.
4)  Tingkat  kepuasan  konsumen  terhadap produk  akan  beragam  sesuai  dengan perbedaan atribut.
5)  Konsumen  akan  sampai  pada  sikap terhadap  merek  yang  berbeda  melalui prosedur  evaluasi.  Preferensi  konsumen jelas berhubungan erat dengan permasalahan  penetapan  pilihan,  sikap dasar yang di  gunakan untuk  menerangkan pilihan  menentukan  tingkah  laku  individu dalam masalah penetapan pilihan.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Preferensi Nasabah Pengetahuan Tentang Syariah Pengetahuan merupakan informasi yang  disimpan  dalam  ingatan  seseorang. Pengetahuan nasabah merupakan semua informasi yang dimiliki oleh nasabah mengenai  berbagai  macam  produk  dan  jasa serta  pengetahuan  yang  lainnya  yang  terkait dengan  bank  syariah.  Nasabah  memiliki tingkat  pengetahuan  yang  berbeda  mengenai konsep  bank  syariah.  Menurut  Sumarwan (2011) menyatakan bahwa keputusan konsumen  terkait  erat  dengan  informasi  yang dimiliki  konsumen  dan  berbagai  faktor  yang
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
dipengaruhi  oleh  pengetahuan  konsumen tentang produk yang akan dipilihnya. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa pengetahuan  tentang  bank  syariah  merupakan sebuah  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh masyarakat  yang  dapat  digunakan  untuk menerjemahkan  informasi  yang  diperoleh  dan membuat  keputusan  untuk  memilih  bank syariah.

## Faktor Promosi
Produk  yang  sudah  di  rencanakan dengan  baik  yang  apabila  tidak  di  kenal  oleh masyarakat luas.
Upaya
untuk memperkenalkan produk itu kepada konsumen merupakan  awal  dari  kegiatan  promosi. Promosi merupakan cara untuk memberitahukan  kepada  masyarakat.  Secara definisi  promosi  adalah  merupakan  kegiatan yang  di  tunjukkan  untuk  mempengaruhi konsumen  agar  mereka  dapat  menjadi  kenal akan produk yang di tawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian mereka menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Promosi merupakan  saran  yang  paling  ampuh  untuk menarik  untuk  mempertahankan  nasabah. Promosi merupakan bagian dari pemasaran.
Dalam  promosi  ada  beberapa  faktor yang harus di perhatikan dalam promosi yaitu: Identifikasi  audienst  target,  tentukan  tujuan promosi kembengkan pesan yang di sampaikan  dan  pilih  bauran  promosi  (baik personal maupun non personal).
Faktor Pelayanan
Pelayanan adalah kegiatan yang ditawarkan  oleh  organisasi  atau  perorangan kepada konsumen, yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki (Arif 2010). Pelayanan  juga  dapat  diartikan  sebagai tindakan  membantu,  menolong,  memudahkan, menyenangkan,  dan  memberi  manfaat  bagi orang  lain. Menurut Pamungkas (2015) dalam memutuskan  pinjaman  pada  bank,  nasabah telah memiliki alasan-alasan memilih pinjaman yang ditawarkan. Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam memilih  pinjaman  pada  bank  salah  satunya adalah pelayanan dan syarat administrasi. Jika
pelayanan  yang  diberikan  cukup  baik  serta syarat  administrasi  yang  ditetapkan  sangat mudah dan tidak memberatkan nasabah, maka akan lebih menarik nasabah. Dengan demikian,  pelayanan  yang  diberikan  oleh pihak bank diduga berhubungan positif dengan keputusan seseorang untuk memutuskan menggunakan bank syariah.

## Faktor Lokasi Bank
Lokasi  berhubungan dengan keputusan yang  dibuat  oleh  perusahaan  mengenai  di mana  operasi  dan  stafnya  akan  ditempatkan, yang paling penting dari lokasi adalah tipe dan tempat  interaksi  yang  terlibat.  Terdapat  tiga macam  tipe interaksi  antara penyedia jasa dan pelanggan yang berhubungan dengan pemilihan lokasi, yaitu sebagai berikut:
1) Pelanggan mendatangi penyedia jasa
2) Penyedia jasa mendatangi pelanggan 3)  Penyedia  jasa  dan  pelanggan  melakukan interaksi melalui perantara.

## Faktor Fasilitas
Fasilitas  adalah  segala  sesuatu  berupa benda  ataupun  uang  yang  dapat  memudahkan serta  memperlancar  suatu  usaha  tertentu  baik berupa  fisik  ataupun  nonfisik.  Fasilitas disediakan  bagi  nasabah  untuk  memudahkan nasabah dalam bertransaksi. Menurut Husadatama  (2015),  terdapat  hubungan  antara fasilitas dengan pengambilan keputusan masyarakat  dalam  memilih  bank  syariah. Masyarakat  akan  menggunakan  jasa  suatu bank  karena  memiliki  fasilitas  yang  lebih lengkap. Sebaliknya, jika fasilitas bank kurang lengkap, maka masyarakat akan tidak menggunakan  bank  tersebut,  dan  lebih memilih  bank  yang  memiliki  banyak  fasilitas, sehingga  memudahkan  aktivitas  perbankan masyarakat.  Dengan demikian, semakin tinggi fasilitas  yang  disediakan  pihak  perbankan syariah  diduga  berhubungan  positif  dengan keputusan seseorang untuk memutuskan menggunakan bank syariah.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  wilayah kerja Alas, pemilihan lokasi penelitian tersebut
dilakukan secara purposive (sengaja). Penelitian ini dilakukan selama bulan Desember 2021 s/d selesai.
Teknik pengumpulan  data  untuk  penelitian  ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner Langsung  dan  kuesioner  online  dengan menggunakan google  form .  “Teknik  ini merupakan  bentuk  sarana  pengumpulan  data yang  sangat  fleksibel  dan  relatif  mudah digunakan.
Kuesioner adalah alat pengumpulan data yang berupa daftar pertanyaan –  pertanyaan  yang  disusun sedemikian  rupa  untuk  dijawab  responden, pertanyaan  –  pertanyaan  tersebut  cukup  trinci dan  lengkap”  (Ghozali,  2018).  Data  yang dibutuhkan adalah data primer yaitu data yang diperoleh  secara  langsung  dari  responden. Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas  obyek/subyek  yang  mempunyai kuantitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Dalam penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah nasabah  Bank  NTB  Syariah  Kantor  Cabang Pembantu Alas yang berjumlah 12.887 orang.
Menentukan  sampel  yang  populasinya besar  dan  jumlahnya  tidak  diketahui,  dapat menggunakan  rumus  menurut  Rao  Purba dalam Asra (2019) Berdasarkan hasil perhitungan  tersebut  maka  didapatkan  jumlah sampel  penelitian  sebanyak  96.  Data  yang digunakan pada penelitian ini ada 2 jenis, yaitu data primer dan data sekunder.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Gambar 4.7 Uji Normalitas Sumber: Data Primer diolah SPSS Berdasarkan  uji  normalias  dengan menggunakan  Grafik  P-P  Plot  bahwa  terlihat data  menyebar  di  garis  normallitas  dan mengikuti  arah  garis  diagonalnya  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  data  terdistibusi normal  dan  model  regresi  memenuhi  asumsi normalitas.
Uji Multikolinieritas Tabel 4.4 Hasil PengujianUji Multikolinieritas
Sumber: Data Primer diolah SPSS Berdasarkan hasil olah data tabel 4.10 dapat  diketahui  nilai  Tolerance  untuk  variabel Faktor  Pengetahuan  Tentang  Syariah  (X1) sebesar  0,528>  0,1.  Variabel  Faktor  Promosi (X2)  sebesar  0,477>  0,1.  Variabel  Pelayanan (X3) sebesar 0,184> 0,1. Valiabel faktor lokasi (X4)  sebesar  0,190>  0,1.  Dan  variabel  faktor Fasilitas  (X5)  sebesar  0,422>  0,1.  Nilai  VIF untuk  variabel  Faktor  Pengetahuan  Tentang Syariah  (X1)  sebesar  1.895<  10.  Variabel Faktor  Promosi  (X2)  sebesar  2,094<  10. Variabel  Pelayanan  (X3)  sebesar  5,387<  10. Valiabel faktor lokasi (X4) sebesar 5,277< 10. Dan  variabel  faktor  Fasilitas  (X5)  sebesar 2,370<  10.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa semua variabel  terbebas  dari multikolinieritas, karena  memliki  tolerance  di  atas  0,1  dan  VIF dibawah  10  sehingga  tidak  terjadi  masalah ataupun kasus multikolinieritas dalam penelitian.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
Uji Heteroskedastisitas
Gambar 4.8 Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data Primer diolah SPSS Berdasarkan hasil pengujian seperti yang tampak  pada  scatterplot  dapat  di  lihat  bahwa titik-titik  data  tidak  membentuk  pola  tertentu dan data menyebar di atas dan di bawah angka 0  pada  sumbu  Y,  maka  dari  itu  dapat  di simpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gangguan asumsi  heteroskedastisitas  artinya  model regresi ini telah baik.
Teknik Analisis Data Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 4.5 Hasil Pengujian Persamaan RegresiLinier Berganda
Sumber: Data Primer diolah SPSS Dari tabel diatas maka dapat diperoleh model persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y =α + β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + β4 X4 + β5 X5 + e
Y = - 0,820 + 0,295 (pengetahuan tentang syariah) + 0,093 (promosi) + 0,055 (pelayanan) + 0,365 (lokasi) + 0,372 (fasilitas) + e
Persamaan  regresi  linier  tersebut  dapat di  intrepresikan  sebagai  berikut:  Untuk mengetahui besarnya pengaruh masing- masinng  variable  independen  (Pengetahuan tentang  Syariah,  Promosi,  Pelayanan,  Lokasi Bank dan Fasilitas) terhadap variable dependen  (Preferensi  Nasabah)  dapat  dilihat dari  nilai  signifikan  setiap  variabel.  Nilai Konstanta  -  0,820  yang  menunjukkan  bahwa apabila  tanpa  di  pengaruhi  oleh  variabel (Pengetahuan tentang Syariah, Promosi, Pelayanan,  Lokasi  Bank  dan  Fasilitas),  maka pengaruh  terhadap  prefensi  nasabah  -0.820. Dalam  arti  lain  bahwa  variabel  prefensi nasabah  akan  mengalami  penurunan  sebesar konstanta jika tidak terdapat variable Pengetahuan  tentang  Syariah  (X 1 ),  Promosi (X 2 ),  Pelayanan  (X 3 ),  Lokasi  Bank(X 4 )  dan Fasilitas  (X 5 ).  Koefisien  regresi  variabel Pengetahuan  tentang  Syariah  sebesar  0,295 artinya  jika  variable  independen  lain  nilainya tetap  dan  Pengetahuan  tentang  Syariah mengalami kenaikan 1%, maka nilai preferensi nasabah  (Y)  akan  mengalami  peningkatan sebesar  0,295%.  Koefisien  bernilai  positif artinya terjadi hubungan positif antara Pengetahuan tentang
Syariah dengan
preferensi nasabah, semakin naik Pengetahuan tentang  Syariah  maka  semakin  meningkat preferensi nasabah.  Koefisien regresi variabel Promosi  sebesar  0,093  artinya  jika  variable independen  lain  nilainya  tetap  dan  promosi mengalami kenaikan 1%, maka nilai preferensi nasabah  (Y)  akan  mengalami  peningkatan sebesar  0,093%.  Koefisien  bernilai  positif artinya terjadi hubungan positif antara
promosi  dengan  preferensi  nasabah,
semakin naik promosi maka semakin meningkat  preferensi  nasabah.    Koefisien regresi  variabel  Pelayanan  sebesar  0,055 mengandung arti bahwa jika variabel independen  lain  nilainya  tetap  dan  pelayanan mengalami kenaikan 1%, maka nilai preferensi nasabah  (Y)  akan  mengalami  peningkatan sebesar  0,055%.  Koefisien  bernilai  positif artinya terjadi hubungan positif antara pelayanan dengan preferensi nasabah, semakin
naik  pelayanan  maka  semakin  meningkat preferensi nasabah.   Koefisien regresi variabel Lokasi  Bank  sebesar  0,365  mengandung  arti bahwa  jika  variabel  independen  lain  nilainya tetap  dan  Lokasi  Bank  mengalami  kenaikan 1%,  maka  nilai  preferensi  nasabah  (Y)  akan mengalami  peningkatan  sebesar  0,365%. Koefisien  bernilai  positif  artinya  terjadi hubungan  positif  antara  Lokasi  Bank  dengan preferensi nasabah, semakin naik Lokasi Bank maka semakin meningkat preferensi nasabahKoefisien  regresi  variabel  Fasilitas sebesar  0,372  mengandung  arti  bahwa  jika variabel  independen  lain  nilainya  tetap  dan variabel  mengalami  kenaikan  1%,  maka  nilai preferensi  nasabah  (Y)  akan  mengalami peningkatan sebesar 0,372%. Koefisien
bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara  Fasilitas  dengan  preferensi  nasabah, semakin naik Fasilitas maka semakin meningkat preferensi nasabah.

## Uji Statistik (Pengujian Hipotesis) Uji Koefisien Determinasi (R)
Menurut  Bawono  uji  ini  dilakukan  untuk menunjukkan  sejauh  mana  tingkat  hubungan antara  variabel  dependen  dengan  variabel independen,  atau  sejauh  mana  kontribusi variabel  mempengaruhi  variabel  dependen. Analisis  koefisien  deetrminasi  (R)  digunakan untuk  mengetahui  seberapa  besar  presentase (%) pengaruh keseluruhan variabel independen terhadap  variabel  dependen.  Hasil  uji  dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Uji R Square
Sumber: Data Primer diolah SPSS Berdasarkan  tabel  diatas diperoleh besarnya R Square (R 2 ) adalah 0,748. Hasil ini menunjukkan bahwa  74,0%  variabel  Pengetahuan  tentang Syariah,  Promosi,  Pelayanan,  Lokasi  Bank  dan Fasilitas berpengaruh terhadap Preferensi Nasabah.  Sedangkan  sisanya  26,0%  lainnya
dipengaruhi  faktor  lain  yang  tidak  dimasukkan dalam metode penelitian ini.
Uji Simultan (F) Tabel 4.7 Hasil Pengujian Uji Statistik f (Signifikansi Simultan)

## Sumber: Data Primer diolah SPSS
Hipotesis 2: Diduga Pengetahuan tentang Syariah, Promosi, Pelayanan, Lokasi Bank dan Fasilitas berpengaruh Secara Simultan terhadap Preferensi Nasabah.
Dengan  tingkatsignifikan  5%  dan rumus f tabel = (K;N-K) Maka f tabel didapat (5;96-5)  =  (5;91)  yaitu  2,31.  Berdasarkan  uji anova  atau  uji  f  dari  output  SPSS,  terlihat bahwa  f  hitung  sebesar  53,500>  nilai  f  table 51,190  dan  probabilitas  sebesar  0,000<  0,10. Secara lebih tepat, nilai f hitung dibandingkan dengan  f  tabel  dimana  jika  f  hitung  >  f  tabel maka secara simultan variabel-variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Hasil ini memiliki arti  bahwa  variabel  bebas  secara  simultan mempunyai  pengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap faktor-faktor yang
mempengaruhi  preferensi  nasabah  bank  NTB syariah  KCP  Alas.  Sehingga  hipotesis  kedua diterima.

## Uji Parsial (t)
Pengujian  ini  dilakukan  secara  parsial  atau individu,  dengan  menggunakan  uji  t  statistik untuk  masing-masing  variabel  bebas,  dengan tingkat  kepercayaan  tertentu.  Pengujian  ini menggunakan  tingkat  singnifikasi  5%  (>0,05) dan  melakukan  perbanding  antara  thitung dengan  t tabel .  Berikut  Tabel  4.5  menerangkan
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
hasil  uji  statistic  t.  t tabel dapat  dicari menggunakan rumus:
t tabel = (df = n – k) = 96 – 5 = 91  t tabel dari 91 = 0,677195 Keterangan:
Df: Derajat kebebasan nilai residual N: Jumlah Sampel K: Jumlah variabel independen dan dependen Tabel 4.8 Pengujian Uji Statistik
Sumber: Data Primer diolah SPSS Untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variable independen (Pengetahuan tentang Syariah, Promosi, Pelayanan, Lokasi Bank dan Fasilitas) terhadap variable dependen (Preferensi Nasabah) dapat dilihat dari nilai signifikan setiap variabel.
Pembahasan
Berdasarkan data primer (angket/kuesioner)  yang  telah  diolah  dengan bantuan SPSS Versi 22, maka dapat diketahui bahwa  hasil  uji  validitas  menunjukkan  bahwa semua  nilai  r  hitung  keseluruhan  pertanyaan yang  diujikan  bernilai  positif  dan  lebih  besar dari  pada  nilai  r tabel (0,2006).  Maka  dapat diambil  kesimpulan,  bahwa  keseluruhan  butir petanyaan  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  lolos  dalam  uji  validitas  dan  dinyatakan valid.  Uji  reliabilitas  menunjukkan  bahwa nilai  koefisien  Alpha  dari  variabel-variabel yang  diteliti  menunjukkan  hasil  beragam. Pernyataan  variable  pengetahuan  tentang syariah,  promosi,  pelayanan  lokasi  bank, fasilitas  dan  variabel  dependen  preferensi
nasabah (Y) tersebut  memilliki nilai  koefisien Alpha  lebih  besar  dari  pada  0,600.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  alat  ukur  yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel.
Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  tiga (3) variabel
independen, yaitu variabel  Pengetahuan  tentang  syariah  (X1), lokasi  bank  (X4),  Fasilitas  (X5)  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel dependen  Preferensi  Nasabah  (Y)  sedangkan variable  Promosi  (X2)  dan  Pelayanan  (X3) tidak  memiliki  pengaruh  yang  nyata  terhadap variable dependen preferensi Nasabah (Y).Hal ini  dapat  dilihat  dari  hasil  uji  t  bahwa  ke  3 (tiga)  variabel  independent  (X1,  X4  dan  X5) yang digunakan dalam penelitian ini memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel preferensi nasabah dikarenakan nilai signifikan kurang dari 0,05 dan nilai t hitung lebih dari t tabel (0,677).  Sedangkan  terdapat  2  variabel yang  tidak  memiliki  pengaruh  nyata  terhadap variable  dependen  yaitu  (X2  dan  X3) dikarenakan  nilai  signifikan  lebih  dari  0,05 dan nilai t hitung lebih dari t tabel (0,677).
Pengaruh Faktor Pengetahuan Tentang Syariah terhadap Preferensi Nasabah Bank NTB Syariah KCP Alas.
Dari  hasil  analisis,  menunjukkan bahwa  pada  saat  pegujian  kualitas  data semua  pernyataan  yang  ada  pada  kuesioner dikatakan valid dengan ketentuan melebihi nilai r tabel dan untuk nilai reliabilitas diatas standar dapat dikatakatn kuesioner  yang  ada  dinyatakan  reliabel  untuk pengujian  selanjutnya.  Uji  hipotesis  dapat dibuktikan  bahwa  faktor  Pengetahuan  tentang Syariah berpengaruh yang signifikan terhadap preferensi  nasabah. Dengan didapat  hasil uji t sebesar  3,433  yang  berarti  t hitung lebih  besar dari  t tabel yaitu  0,677.  Dan  dapat  pula  dilihat dari  nilai  signifikan  faktor  pengetahuan tentang  syariah  sebesar  0,001  yang  berarti lebih  kecil  dari  tingkat  signifikansi  yang digunakan  0,05  maka  H1  diterima  dan  Ho ditolak.
Maka  variabel  Pengetahuan  Syariah (X1)  secara  parsial  positif  dan  mempunyai pengaruh signifikan terhadap preferensi nasabah  pada  Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas. Hal  ini  mengidentifikasi  bahwa  penerapan atau pengenalan mengenai pengetahuan tentang syariah pada Bank NTB Syariah KCP
Alas sudah cukup baik. Pengaruh Faktor Promosi terhadap Preferensi Nasabah Bank NTB Syariah KCP Alas.
Dari  hasil  analisis,  menunjukkan bahwa  pada  saat  pegujian  kualitas  data semua  pernyataan  yang  ada  pada  kuesioner dikatakan valid dengan ketentuan
melebihi nilai r tabel dan untuk nilai reliabilitas diatas standar dapat dikatakatn
kuesioner  yang  ada  dinyatakan  reliabel  untuk pengujian  selanjutnya.  Uji  hipotesis  dapat dibuktikan  bahwa  faktor  promosi  tidak berpengaruh nyata terhadap preferensi nasabah.  Dengan  didapat  hasil  uji  t  sebesar 1,329  yang  berarti  t hitung lebih  besar  dari  t tabel yaitu  0,677.  Dan  dapat  pula  dilihat  dari  nilai signifikan  faktor  promosi  sebesar  0,187  yang berarti  lebih  besar  dari  tingkat  signifikansi yang digunakan 0,05 maka H 2 ditolak dan Ho diterima.Maka  variabel  Promosi  (X 2 )  secara parsial positif dan tidak mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  preferensi  nasabah  pada Bank NTB Syariah
KCP  Alas.  Hal  ini  mengidentifikasi  bahwa penerapan  promosi  pada  Bank  NTB  Syariah KCP  Alas  belum  sepenuhnya  memberikan dampak.
Pengaruh Faktor Pelayanan terhadap Preferensi Nasabah Bank NTB Syariah KCP Alas.
Dari  hasil  analisis,  menunjukkan bahwa  pada  saat  pegujian  kualitas  data semua  pernyataan  yang  ada  pada  kuesioner dikatakan  valid  dengan  ketentuan  melebihi nilai  r tabel dan  untuk  nilai  reliabilitas  diatas standar  dapat  dikatakatn  kuesioner  yang  ada dinyatakan reliabel untuk pengujian selanjutnya.  Uji  hipotesis  dapat  dibuktikan bahwa  faktor  pelayanan  tidak  berpengaruh nyata  terhadap  preferensi  nasabah.  Dengan
didapat hasil uji t sebesar 0,376 yang berarti t hitung lebih  kecil  dari  t tabel yaitu  0,677.  Dan dapat  pula  dilihat  dari  nilai  signifikan  faktor promosi sebesar 0,708 yang berarti lebih besar dari  tingkat  signifikansi  yang  digunakan  0,05 maka H 3 ditolak dan Ho diterima. Maka  variabel  Pelayanan  (X 3 )  secara parsial  positif dan tidak mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  preferensi  nasabah  pada Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas.  Hal  ini mengidentifikasi  bahwa  pelayanan  pada  Bank NTB  Syariah  KCP  Alas  belum  sepenuhnya memberikan dampak.
Pengaruh  Faktor  Lokasi  Bank  terhadap Preferensi Nasabah Bank NTB Syariah KCP Alas.
Dari  hasil  analisis,  menunjukkan bahwa  pada  saat  pegujian  kualitas  data semua  pernyataan  yang  ada  pada  kuesioner dikatakan  valid  dengan  ketentuan  melebihi nilai  r tabel dan  untuk  nilai  reliabilitas  diatas standar  dapat  dikatakatn  kuesioner  yang  ada dinyatakan reliabel untuk pengujian selanjutnya.  Uji  hipotesis  dapat  dibuktikan bahwa  faktor  lokasi  bank  berpengaruh  yang signifikan terhadap preferensi nasabah. Dengan didapat  hasil uji t  sebesar 2,407 yang berarti t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 0,677. Dan  dapat  pula  dilihat  dari  nilai  signifikan faktor  lokasi  bank  sebesar  0,018  yang  berarti lebih  kecil  dari  tingkat  signifikansi  yang digunakan  0,05  maka  H 4 diterima  dan  Ho ditolak.
Maka  variabel  factor  lokasi  bank  (X 4 ) secara parsial positif dan mempunyai pengaruh signifikan terhadap preferensi nasabah  pada  Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas. Hal  ini  mengidentifikasi  bahwa  lokasi  Bank NTB Syariah KCP Alas sudah cukup strategis.
Pengaruh Faktor
Fasilitas terhadap Preferensi Nasabah Bank NTB Syariah KCP Alas.
Dari hasil analisis, menunjukkan bahwa  pada  saat  pegujian  kualitas  data semua  pernyataan  yang  ada  pada  kuesioner dikatakan  valid  dengan  ketentuan  melebihi nilai  r tabel dan  untuk  nilai  reliabilitas  diatas standar  dapat  dikatakan  kuesioner  yang  ada
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
dinyatakan reliabel untuk pengujian selanjutnya.  Uji  hipotesis  dapat  dibuktikan bahwa  faktor  fasilitas  berpengaruh  yang signifikan terhadap preferensi nasabah. Dengan  didapat  hasil  uji  t  sebesar  3,937  yang berarti t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 0,677. Dan  dapat  pula  dilihat  dari  nilai  signifikan faktor  lokasi  bank  sebesar  0,000  yang  berarti lebih  kecil  dari  tingkat  signifikansi  yang digunakan  0,05  maka  H 5 diterima  dan  Ho ditolak  Maka  variabel  factor  fasilitas  (X 5 ) secara parsial positif dan mempunyai pengaruh signifikan  terhadap  preferensi  nasabah  pada Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas.  Hal  ini mengidentifikasi  bahwa  pemenuhan  fasilitas yang terdapat di Bank NTB Syariah KCP Alas sudah cukup memadai.
Penutup Berdasarkan dari hasil penelitian Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Preferensi Nasabah  Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas  maka diperoleh  kesimpulan  sebagai  berikut:  Faktor Pengetahuan tentang Syariah (X1) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  dependen  Preferensi  nasabah  (Y). Faktor  Promosi  (X2)  berpengaruh  positif  dan tidak  signifikan  terhadap  variabel  dependen Preferensi nasabah (Y). Faktor Pelayanan (X3) berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap variabel dependen Preferensi nasabah (Y).  Faktor  Lokasi  Bank  (X4)  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel dependen  Preferensi  nasabah  (Y)  Faktor Fasilitas (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen Preferensi nasabah (Y).
Saran Berdasarkan hasil penelitian yang telah penulis lakukan dan temuan- temuan di lapangan, maka penulis memberikan beberapa saran di antaranya:
a) Bagi Pengetahuan tentang Syariah Berdasarkan kesimpulan dari penelitian  yang  telah  di  lakukan  peneliti menunjukkan  bahwa  faktor  pengetahuan tentang  syariah  berpengaruh  signifikan terhadap preferensi nasabah untuk
menggunakan  jasa  Bank  NTB  Syariah. Sehingga  Bank  NTB  Syariah  KCP  Alas harus  tetap  mempertahankan  atau  dapat meningkatkan  edukasi  terhadap  nasabah tentang  syariah,  serta  edukasi  terhadap masyarakat  sekitar  harus  dikemas  lebih menarik  dan  inovatif  yang  di  peruntukkan secara universal, Edukasi dilakukan dengan membuat  seminar  di  instansi,  sekolah  dan perkantoran  atau  raung  publik  yang memungkinkan orang dapat melihat pengetahuan tentang syariah tersebut.
b) Lokasi Bank
Berdasarkan kesimpulan dari penelitian yang telah di lakukan peneliti menunjukkan bahwa  faktor  Lokasi  Bank  berpengaruh signifikan  terhadap  preferensi  nasabah untuk  menggunakan  jasa  Bank  NTB Syariah. Sehingga Bank NTB Syariah harus dapat  meningkatkan  jaringan  ATM  dan jumlah kantor bank syariah di wilayah yang strategis.  Sehingga  lebih  mudah  dijangkau dan  memudahkan  nasabah  dalam  proses transaksi
c) Bagi Fasilitas
Fasilitas  perbankan  di  Bank  NTB syariah sudah sangat baik seperti tersedianya  fasilitas  penunjang  kegiatan transaksi  yang  akan  dilakukan  nasabah sudah  lengkap  tetapi  dari  segi  kemudahan dalam membuka rekening harus ditingkatkan  seperti  membuka  rekening Online  dan  pembayaran  tagihan  secara Online  sehingga  memudahkan  nasabah dalam  proses  transaksi  dan  menggunakan jasa perbankan di Bank NTB Syariah.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] AAOIFI (1999). Accounting and Auditing and  Governance  Standard  for  Islamic Financial  Institution.  Manama,  Bahrain: AAOIFI
[2] A  Karim  Adiwarman,  2014,  Bank  Islam (Analisis  Fiqih  dan  Keuangan),  Jakarta: PT Raja Grafindo.
[3] Al-  Arif,  M.  Nur  Rianto,2010,”  Dasar  – Dasar Pemasaran Bank Syariah”,ALFABETA: Bandung. [4] Al-Qur’an  dan  terjemahannya,  Bandung: PT.Sygma examedia arkanleema
[5] Anggriani  dewi.  2020,  Faktor-Faktor Yang  Memengaruhi  Preferensi  Nasabah Terhadap  Bank  Syariah  Di  Kota  Palopo, jurnal, Vol. 04 No. 02 Juli
[6] Aprilia.  2017.  Analisis  Pengaruh  Fraud Pentagon  Terhadap  kecurangan  Laporan Keuangan  Menggunakan  Beneish  Model Pada  Perusahaan  Yang  Menerapkan Asean  Corporate  Governance  Scorecard. JURNAL  ASET  (AKUNTANSI  RISET), 9 (1), 2017, 101-132. ISSN: 2541-0342
[7] Fathia  Shadrina.  2017.  Faktor  Dominan Yang  Memengaruhi  Keputusan  Nasabah Untuk Menabung Di Bank Syariah, Bprs, Dan  Kspps.  Bogor:  Institut  Pertanian Bogor.
[8] Finna Putri  Barna. 2013,  Analisis Faktor- faktor  yang  Mempengaruhi  Prefensi Nasabah  Bank  Syariah  (Studi  kasus  Pada Bank  Mega  Syariah  KCP  Panglima Polim),  Jakarta:  Universitas  Islam  Negeri Syarif Hidayatullah.
[9] Ghozali,  Imam.  2018.  Aplikasi  Analisis
Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: SemarangSetiawab Budi
Utomo. 2016, Perbankan Syariah, Jakarta: Raja Grafindo Persada [10] Irfan  Rahman  Putera.  2019,  Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Nasabah  Dalam  Menggunakan  Asuransi Syariah  Di  Kota  Bogor  .  Bogor  :  Institut
Pertanian Bogor
[11] Ismail,  Perbankan  Syariah,  2011,Jakarta: Kencana Prenada Media Group
[12] Khairul  Amri.  2018,  Preferensi  Nasabah Memilih  Produk  Pembiayaan  Bank  Aceh
Syariah  di  Kota  Banda  Aceh  (Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  Universitas Islam Negeri Ar-Raniry), Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 9, No. 1 [13] Khotibul Umam. 2016, Perbankan Syariah: Dasar-dasar dan Dinamika Perkembangannya. Jakarta: Rajawali Pers [14] Muhammad Hafidz Alfarisy. 2017. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi
Preferensi  Pengemudi  Ojek  Online  Uber Terhadap  Bank  Syariah  Di  Bogor  Raya.
Bogor : Institut Pertanian Bogor.
[15] Muhammad Haris. 2015. Analisis Faktor- Faktor  Yang  Memengaruhi  Preferensi Nasabah  Terhadap  Bank  Syariah  Di  Dki Jakarta.  Bogor: Institut Pertanian Bogor.
[16] Nurul  Hartati  Sagala.2019,  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan
Masyarakat  Muslim  Dan  NonMuslim Menjadi  Nasabah  Pembiayaan  Di  Bank Syariah  Mandiri  Kcp  Kampung  Pajak Kabupaten  Labuhan  Batu  Utara.  Medan: Universitas Islam Negeri
[17] Nuri  Riska  Yanti.  2020,  Faktor-Faktor Yang  Mempengaruhi  Preferensi  Nasabah
Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Financial Technologi” Vol.18. [18] Philip Kotler. 2005, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaa, Implementasi, dan Kontrol.Jakarta: Erlangga, [19] Rafidah.2021, http://media.neliti.com/ Kualitas-Pelayanan-Islami-Pada-
Perbankan Syariah,  di  akses pada  tanggal
22 Desember, Jam 22:50
[20] Sugiyono. 2018, Metode Penelitian Kuantitatif, Bandung: Alfabeta.
[21] Sutan  Remy  Sjahdeni,  2014,  Perbankan Syariah  Produk-produk  dan  Aspek-aspek Hukumnya.  Kencana,  Jakarta  Aprilia Wahyu  Dini.  2017,  Analisis  Preferensi Nasabah Bank Syariah Di Kota Surakarta.
[22] Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen. Bogor : Ghalia Indonesia. [23] Website Bank NTB Syariah, https://www.bankntbsyariah.co.id/ , diakses 28 November 2021.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN