## HUBUNGAN ANTARA BRAND AWARENESS DENGAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA SEPEDA MOTOR HONDA
Ririn Nurizka, Tuti Rahmi Universitas Negeri Padang e-mail : ririnnurizka.12@gmail.com
Abstrack: Relationship  between  brand  awareness  with  customer  loyalty  in  honda motorcycle  user.  This  study  included  research  into  the  correlation,  which  this  study aimed to look at the relationship between brand  awareness and customer loyalty Honda motorcycle users. Samples were taken using incidental sampling technique, with research subjects totaling 130 people. Research hypothesis tested use  product moment correlation technique is analyzed using SPSS 16.0 for Windows. Based on the results of the research shows there  are very significant  positive  relationship  between  brand  awareness  and customer loyalty on  Honda motorcycle users in Bukittinggi  with a valued  rxy of  0.788 with p = 0.000 (p <0.01).
Keywords: Brand awareness, customer loyalty, honda.
Abstrak:  Hubungan  antara  brand  awareness  dengan  loyalitas  konsumen  pengguna sepeda  motor  honda. Penelitian  ini  termasuk  kedalam  penelitian  korelasional,  dimana penelitian ini  bertujuan untuk melihat hubungan antara brand awareness dengan loyalitas konsumen  pengguna  sepeda  motor  Honda.  Sampel  penelitian  diambil  dengan menggunakan teknik sampling insidental, dengan subjek penelitian berjumlah 130 orang. Pengujian  hipotesis  penelitian  menggunakan  teknik  korelasi  produk  moment  yang dianalisis  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS 16.0 for Windows. Berdasarkan  hasil penelitian  terlihat  bahwa  terdapat  hubungan  positif  yang  sangat  signifikan  antara brand awareness dengan loyalitas konsumen pada pengguna sepeda motor Honda di Bukittinggi yaitu dengan nilai rxy sebesar 0.788 dengan p = 0.000 (p<0.01).
Kata kunci : Brand awareness , loyalitas konsumen, honda.

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  ekonomi,  urbanisasi, serta perubahan gaya hidup telah mengakibatkan kepemilikan kendaraan bermotor  pribadi  menjadi  berkembang
dengan  pesat. Data  Korps  Lalu  Lintas Kepolisian  Negara  Kesatuan  Republik Indonesia  mencatat,  jumlah  kendaraan  yang masih  beroperasi  di  seluruh  Indonesia  pada
tahun 2013 mencapai 104.211 juta unit, naik 11%  dari  tahun  sebelumnya  (2012)  yang sebesar 94.299 juta unit. Populasi terbanyak masih disumbang oleh sepeda motor dengan jumlah 86.253 juta unit di seluruh Indonesia, naik 11% dari tahun sebelumnya 77.755 juta unit.  Kemudian  jumlah  terbesar  kedua disumbangkan  oleh  mobil  pribadi  dengan 10.54  juta  unit,  juga  naik  11%  dari tahun sebelumnya  yang  9.524  juta  unit  (Ribowo, 2015).
Di  daerah  Sumatera  Barat selama tahun 2014, dari bulan Januari hingga bulan November,  penjualan  sepeda  motor  Honda juga mengalami peningkatan.  Pencapaian di awal tahun sebesar 62,4% naik menjadi 77% di penghujung  tahun. Secara  total  main dealer  Hayati  sudah  menjual  48.148  unit terhitung  sampai  dengan  bulan  November 2014,  Ini  berdasarkan  data  Polreg  ( Police Registration )  sepeda  motor  di  Sumatera
Barat (Khalid, 2015). Begitupun, di Bukittinggi melalui wawancara yang peneliti  lakukan  kepada  salah  seorang karyawan di salah satu  CV. Hayati yang ada di  Bukittinggi,  ia  mengatakan  bahwa  rata- rata  penjualan  ditempatnya  bertugas  bisa sekitar 200-250 unit motor perbulannya. Hal ini  jauh  berbeda  dari  pesaing  sepeda  motor Honda  yang  hanya  mampu  menjual  kurang dari 100 unit perbulannya.
Artinya,  dengan  semakin  mening- katnya  penjualan  sepeda  motor  Honda, secara  lansung  juga  akan  mempengaruhi
meningkatnya  konsumen  pengguna  motor Honda. Engel,  Blackwell & Winiard (1994) mengungkapkan  bahwa  konsumen  adalah raja, konsumen akan merespon suatu produk asalkan produk tersebut mempunyai keefektifan penjualan yang memadai.
Jika brand Honda dibandingkan dengan brand sepeda motor lainnya, masih banyak  sepeda  motor  yang  terkenal  dengan body dan  performanya  yang  mantap,  serta dengan  harga  yang  relatif  lebih  murah (Hargamotor, 2015). Namun  hal  tersebut tidak  membuat  penjualan  motor  honda menjadi menurun, hal ini disebabkan karena sebuah brand mempunyai  fungsi  yang menguntungkan  konsumen  (Gross, 2015). Hal  ini  menjadikan konsumen  akan  loyal dan tidak terpengaruh oleh merek pesaingnya (Griffin, 2002). Adapun loyalitas  konsumen  merupakan  tingkat dimana  konsumen  mempunyai  sikap  positif terhadap sebuah merek, mempunyai komitmen  terhadap  produk  atau  jasa tersebut, dan memiliki niat untuk meneruskan  pembelian  dimasa  mendatang (Mowen, 1994).
Keloyalitasan konsumen dalam menggunakan merek            Honda juga  dapat  dipilih  dari  survei  yang dilakukan oleh Riset Indonesia WOW Brand 2015  yang  diselenggarakan oleh
Markplus. Brand Honda berhasil mendapatkan  peringkat  sebagai  merek  yang paling banyak dipilih
dan  direkomendasikan  oleh  masyarakat, (Top, 2015).
Loyalitas  konsumen  pengguna  sepeda motor  Honda  tidak  bisa  dilepaskan dari sebuah brand Honda  dikalangan  konsumen . Menurut  Kotler  &  Keller  (2009), brand adalah  sebuah  nama,  tanda,  simbol,  desain atau  kombinasi  dari  beberapa  elemen  yang bertujuan untuk mengidentifikasi barang dan jasa  dari  satu  atau  sekumpulan  penjual  dan untuk mendiferensiasikannya dari pesaing.
Selanjutnya,  Kotler &  Keller  (2009) mendefinisikan brand  awareness sebagai kemampuan konsumen untuk meng- identifikasi  merek  di  bawah kondisi  yang berbeda,  yang  tercermin  dari  pengakuan merek  mereka  atau  kinerja recall . Brand Awareness ditentukan  oleh  jumlah  dan kekuatan  asosiasi  terkait  dengan  merek untuk pengambilan keputusan dalam membeli  sebuah  produk. Hal  ini  dapat dilihat  dari  sejarah  sepeda  motor  Honda  di Indonesia yang merupakan produsen pertama  di  Indonesia  yang berdiri  pada tahun 1971 (Astra, 2015), sehingga membantu dalam proses pengambilan keputusan saat akan melakukan pembeliaan. Apalagi didukung dengan peraihan Indonesia  WOW  Brand 2015  yang  telah diraih  sebelumnya  pada  tahun  2014,  serta iklan dan promosi dari sepeda motor Honda dengan  kategori brand yang  paling  banyak dipilih dan direkomendasikan oleh masyarakat.
Ketika konsumen menjatuhkan pilihan pada  satu  merek  untuk  dijadikan  sebagai bagian  konsumsi,  ada  serangkaian  proses pemenuhan  informasi  yang  terjadi  dan secara  terus  menerus  berlansung  dalam pikiran konsumen. Aaker (1995) menyatakan  bahwa  proses  ini  dimulai  dari kondisi unware ,  yaitu  saat  konsumen  sama sekali  tidak  mengetahui  merek  tersebut. Kondisi  beranjak  pada  tahap aware ,  yaitu pada  tahap  tertentu  dilanjutkan  dengan proses  pencarian  dan  upaya  mencoba.  Bila informasi ini sesuai dengan yang dibutuhkan, akan terjadi pengulangan pembelian  dan  akhirnya  proses  adopsi terjadi.  Oleh  sebab  itu, brand  awareness sangat penting untuk meraih pangsa pasar.
Dilihat dari siklus pembelian konsumen yang loyal terhadap sebuah brand menurut  Griffin  (2002),  diawali  dengan adanya kesadaran konsumen terhadap sebuah brand yang  akan  dibeli  dan digunakan, melakukan  pembelian  yang pertama  (awal),  evaluasi  pasca  pembelian sebuah  produk  atau  jasa,  keputusan  yang diambil untuk melakukan pembelian kembali,  serta  pada  langkah  terakhir  maka konsumen  akan  melakukan pembelian kembali  terhadap  sebuah  produk  atau  jasa yang  dianggap  memberikan  hal  yang dibutuhkan serta diinginkan oleh konsumen.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan kepada beberapa orang konsumen pengguna sepeda motor Honda di
Bukittinggi didapatkan hasil bahwa kesetiaan  atau  loyalitas  mereka  terhadap sepeda  motor  Honda  karena sepeda  motor dengan brand Honda  begitu  familiar  bagi mereka.  Mereka  mengatakan  bahwa  untuk jenis  sepeda  motor,  mereka  biasanya menyebutkan  Honda.  Walaupun  sebenarnya merek  sepeda  motor  yang  mereka  gunakan bukan  merek  Honda,  sehingga  Honda menjadi brand pertama  yang  ada  di  benak konsumen.  Selanjutnya,  mereka  menyukai jenis  atau  tipe  dari  sepeda  motor  Honda sangat  banyak  jika  dibandingkan  dengan pesaingya,  sehingga  mereka  dapat  memilih sepeda motor  yang sesuai  dengan keinginan dan kebutuhan mereka.
Begitupun  dari  hasil  observasi  yang peneliti  lakukan  di  Bukittinggi,  peneliti menemukan  bahwa  rata-rata  masyarakat  di daerah  Bukittinggi  menyebutkan semua
brand sepeda  motor  dengan  sebutan “Honda”. Padahal, mereka tidak menggunakan  sepeda  motor  dengan  merek Honda,  melainkan  menggunakan  merek seperti: Yamaha, Suzuki, Kawasaki, dan lain sebagainya.
Diperkuat  dari  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Agnanda & Farida menemukan  bahwa  yang  paling  mem- pengaruhi  loyalitas  konsumen  adalah brand awareness .  Hal  ini  dapat  dilihat  dari persentase  hasil penelitiannya,  dimana brand  awareness memberikan  pengaruh yang  paling  tinggi  terhadap  loyalitas
konsumen sebesar 59,2%, switching  barrier sebesar  40,2%,  dan  nilai  pelanggan  sebesar 41%. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Gunawardane  (2015),  yang  melakukan penelitian  terhadap brand  equity dan  niat untuk  melakukan  pembelian  berulang  pada pelayanan  telekomunikasi  di  Sri  Lanka.  Ia menemukan  bahwa brand  awareness dapat mempengaruhi loyalitas konsumen.
Berdasarkan  fenomena-fenomena  di atas,  peneliti  tertarik  untuk  mengetahui apakah ada hubungan antara brand awareness dengan  loyalitas  konsumen. Maka  disini  peneliti  akan  melakukan penelitian untuk mencari pembuktian ilmiah mengenai “Hubungan antara brand awareness dengan  loyalitas  konsumen pengguna sepeda motor Honda”.

## METODE
Desain penelitian ini adalah penelitian kuantitatif  jenis  korelasional  merupakan suatu tipe penelitian yang melihat hubungan antara  satu  atau  beberapa  ubahan  dengan satu  atau  beberapa  ubahan  lainnya  (Yusuf, 2010).
Teknik yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  teknik non  probability sampling, dengan  spesifikasi  sampling insidental yang merupakan teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu  siapa  saja  yang  secara  kebetulan bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan sebagai  sampel  apabila  dipandang  orang
yang  kebetulan  ditemui  itu  dianggap  cocok sebagai  sumber  data  (Sugiyono,  2009) dengan  kriteria  orang  dewasa  yang  pernah memiliki  sepeda  motor  merek  Honda, Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda di Bukittinggi dengan subjek berjumlah sebanyak 130 orang.
Dalam penelitian  ini  pengumpulan data yang digunakan untuk  mengungkapkan kedua  variabel  penelitian  adalah  kuesioner untuk brand  awareness yang  berjumlah sebanyak  13  butir  item    dan  Skala  likert untuk  loyalitas  konsumen  dengan  jumlah item 41 butir pernyataan.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi Product Moment dengan  bantuan perangkat  lunak SPSS  16.0 for  Windows yang  digunakan untuk  melihat  hubungan  antara brand awareness dengan loyalitas konsumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Hasil  uji  normalitas  sebaran  variabel brand  awareness diperoleh  nilai  K-SZ  = 1.208  dan  p  >  0.05  (P=0.108).  Sedangkan pada  variabel  loyalitas  konsumen  diperoleh nilai K-SZ = 1.270 dan p > 0.05 (P=0.080). Hasil  uji  normalitas  dari  dua  variabel  yang diuji  menunjukkan  normal.  Berarti dapat dilihat bahwa kedua variabel dalam penelitian ini berdistribusi nomal.
Untuk  uji  linearitas  model  statistik yang  digunakan  untuk  melihat  linearitas pada brand awareness dan loyalitas konsumen adalah sebesar F = 270.155  yang memiliki  p  <  0.05  (p=0.000),  dengan demikian  berarti  asumsi  linear  dalam penelitian ini telah terpenuhi.
Hasil analisis koefisien korelasi antara brand awareness dengan loyalitas konsumen  pada  penelitian  ini  sebesar  0.788 dengan  signifikansi  P  =  0.000  (P<0.01). Sehingga  didapatkan  hubungan  positif  yang sangat  signifikan  antara brand  awareness dengan  loyalitas  konsumen.  Hal  ini  berarti semakin  tinggi brand  awareness maka loyalitas  konsumen  semakin  tinggi tinggi, begitupun sebaliknya semakin rendah brand awareness maka loyalitas konsumen semakin rendah.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa brand  awareness pengguna  sepeda  motor Honda  di  Bukittinggi  berada  pada  kategori sedang.  Dengan  kategori  sebanyak  29.2% subjek  memiliki brand  awareness yang tinggi,  48.5%  subjek  memiliki brand awareness sedang,  dan  22.3%  subjek memiliki brand  awareness yang  rendah. Selanjutnya pada variabel loyalitas konsumen secara  umum  berada  pada kategori  tinggi,  sebanyak  43.9%  subjek memiliki  loyalitas  konsumen  yang  tinggi, 36.9%  subjek  memiliki  loyalitas  konsumen sedang, dan 19.2% subjek memiliki loyalitas konsumen yang rendah.
Sedangkan untuk pengkategorian masing-masing  indikator  brand awareness pengguna sepeda  motor  Honda  berdasarkan indikator  mengenali brand sepeda  motor Honda berada pada kategori tinggi (94.6%), indikator  mengetahui  iklan  sepeda  motor Honda  berada  pada  kategori  sedang namun cenderung  rendah(44.6%), untuk  indikator mengenali endorse sepeda  motor  Honda berada  pada  kategori  tinggi  (46.9%). Terakhir,  mengenali tagline sepeda  motor Honda berada pada kategori rendah (61.5%).
Sedangkan untuk  aspek  loyalitas konsumen berdasarkan  aspek  melakukan pembelian  berulang  berada  pada  kategori tinggi (55.4%), berdasarkan aspek melakukan  pembelian  antar lini  produk  dan jasa  berada  pada  kategori  sedang,  namun cenderung tinggi (49.2%). Aspek mereferensikan dan merekomendasikan kepada  orang  lain  berada  pada  kategori tinggi (44.7%). Terakhir,  aspek  kebal terhadap  tarikan  pesaing  berada  pada kategori tinggi (46.9%).
Koefisien  determinasi  penelitian  ini sebesasr R 2 =0,620 yang berarti bahwa brand awareness menyumbang pengaruh  sebesar 62% terhadap loyalitas konsumen pengguna sepeda motor Honda di Bukittinggi. Sisanya 38%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  yang tidak diukur dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara brand
awareness dengan  loyalitas  konsumen pengguna sepeda motor Honda di Bukittinggi.  Penelitian  dilakukan  terhadap subjek  yang  pernah  memiliki  sepeda  motor Honda  di  Bukittinggi  dengan  menggunakan teknik sampling incidental ,  merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan,  yaitu  siapa  saja  yang  secara kebetulan  bertemu  dengan  peneliti  dapat digunakan  sebagai  sampel,  bila  dipandang orang  yang  kebetulan  ditemui  itu  dianggap cocok  sebagai  sumber  data  (Sugiyono, 2009).
Berdasarkan  hasil  analisis  korelasi antara brand  awareness dengan  loyalitas konsumen  menunjukkan  terdapat  hubungan positif  yang  sangat  signifikan  antara brand awareness dengan  loyalitas  konsumen. Dimana  korelasi  hubungan  antara  kedua variabel  berada  pada  kategori  sangat  kuat. Maka Hipotesis alternatif (H a ) pada penelitian  ini  yang  berbunyi  terdapat hubungan  positif  yang  signifikan  antara brand  awareness dan  loyalitas  konsumen pengguna  sepeda  motor  Honda  dalam penelitian ini diterima. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Khan (2012),  dimana  dalam penelitiannya  juga menemukan bahwa brand awareness mempunyai  hubungan  yang  positif  dengan loyalitas konsumen.
Hasil  analisis  statistik  dari  variabel brand  awareness dideskripsikan  bahwa secara  umum  subjek  penelitian  memiliki
tingkat brand  awareness yang  sedang.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  subjek  penelitian pengguna  sepeda  motor  Honda  mempunyai kesadaran  ( aware) yang  sedang  terhadap iklan,  logo, endorse, serta tagline sepeda motor Honda.
Pada  penelitian  ini  mean  hipotetik lebih  tinggi  daripada  skor  empiris,  yang berarti bahwa brand awareness pada subjek penelitian  lebih  tinggi  dari  pada  tingkat brand  awareness pada  populasi  umumnya. Faktor  yang  membuat  seseorang  dapat mengenali  atau  menyadari  sebuah brand menurut  Aaker  (1995)  karena  ;  perusahaan telah  melakukan  promosi  secara  terus menerus,  perusahaan  telah  bergerak  untuk waktu  yang  lama  pada  bidang  tersebut, perusahaan  telah  melakukan  distribusi secara  luas,  serta brand tersebut  adalah brand yang  sukses  dan  banyak  orang  lain yang juga menggunakan brand tersebut.
Brand  awareness diukur  mengguna- kan  kuesioner brand  awareness yang dikembangkan  dari  teori  Aaker  (1995), peneliti fokus pada salah satu tingkatan yang dikemukakan  oleh  Aaker  (1995),  yaitu brand  recall.  Brand  recall ini  dibagi menjadi empat indikator. Pertama, mengenali brand sepeda  motor  Honda, mengetahui  iklan  sepeda  motor  Honda, mengenali endorse sepeda  motor  Honda, dan mengenali tagline sepeda motor Honda. Jika  dilihat  dari  persentase  kategori  pada masing-masing indikator, indikator
mengenali brand sepeda  motor  Honda berada  pada  kategori  tinggi.  Tingginya jumlah subjek yang mengenali brand sepeda motor  Honda  dapat  dilihat  dari  banyaknya subjek  yang  menjawab  dengan  benar  item pada  indikator  tersebut.  Hal  ini  berarti bahwa pengguna sepeda motor Honda dapat mengenali brand sepeda  motor  Honda dengan baik.
Selanjutnya,  pada  indikator  menge- tahui iklan sepeda motor Honda berada pada kategori  sedang,  namun  cenderung rendah. Rendahnya  pengetahuan  subjek  mengenai iklan sepeda motor Honda dapat dilihat dari banyaknya  jumlah  subjek  yang  menjawab salah  item  pada  indikator  tersebut.  Menurut Munandar  (2001)  tinggi  rendahnya  tingkat efektifitas  iklan  ditentukan  oleh  cara  cara yang  digunakan  oleh  produsen  dalam mengiklankan  produknya.  Terutama  yang berkaitan dengan daya tarik yang digunakan untuk  membujuk  calon  konsumen  untuk membeli.
Kemudian,  pada  indikator  mengenali endorse sepeda  motor  Honda  berada  pada kategori  tinggi.  Tingginya  jumlah  subjek yang  mengenali endorse sepeda  motor Honda  dapat  dilihat  dari  banyaknya  jumlah subjek  yang  menjawab  benar  item  pada indikator  tersebut.  Peter  & Olson  (2009) menyatakan  bahwa  pengembangan  strategi pemasaran dengan dukungan selebriti sangat efektif  digunakan.  Produsen  suatu  produk dan  jasa  harus  dapat  memilih  selebriti
dengan  makna  yang  tepat  untuk  dijadikan endorse dalam  sebuah  produk  dan  jasa sehingga  dapat  mengambarkan  produk  dan jasa yang ditawarkan.
Terakhir,  pada  indikator  mengenali tagline sepeda  motor  Honda  berada  pada kategori  rendah.  Rendahnya  jumlah  subjek yang mengenali tagline sepeda motor Honda dapat  dilihat  dari  banyaknya  jumlah  subjek yang  menjawab  salah  item  pada  indikator tersebut.  Hal  ini  disebabkan  karena tagline dari sepeda motor Honda rata-rata memakai bahasa  Inggris.  Inilah  yang  menyebabkan konsumen  sepeda  motor  Honda  kesulitan untuk mengingatnya.
Dari  penelitian  ini  dapat  diketahui bahwa secara umum pengguna sepeda motor Honda  memiliki  loyalitas  konsumen  yang tinggi.  Hal  ini  berarti  bahwa  pengguna sepeda  motor  Honda  mempunyai  kesetiaan dan  loyal  terhadap  sepeda  motor  merek Honda.
Loyalitas  konsumen  diukur  dengan menggunakan  skala  loyalitas  konsumen yang  dikembangkan  dari  aspek  loyalitas konsumen menurut Griffin (2002). Loyalitas konsumen ini terdiri dari empat aspek, yaitu: melakukan pembelian berulang,  membeli antarlini  produk  dan  jasa,  mereferensikan dan  merekomendasikannya  kepada  orang lain,  serta  kebal  terhadap  tarikan  pesaing. Jika  dilihat  dari  persentase  kategori  pada masing-masing  aspek,  aspek  melakukan pembelian  berulang  berada  pada  kategori
tinggi.  Tingginya  subjek  yang  melakukan pembelian  berulang  dapat  dilihat  dari banyaknya  subjek  yang  memilih  item  pada skala  melakukan  pembelian  berulang.  Hal ini  berarti  bahwa  pengguna  sepeda  motor Honda  setia  untuk  melakukan  pembelian berulang  terhadap  sepeda  motor  merek Honda.
Aspek  melakukan  pembelian  antarlini produk dan jasa sepeda motor Honda berada pada  kategori  sedang  namun  cenderung tinggi.  Menurut  Griffin  (2002),  konsumen yang  loyal  terhadap  suatu  produk  biasanya tidak  hanya  menggunakan  produk  itu  saja, namun  juga  membeli  lini  produk  atau  jasa pada  satu  badan  usaha  yang  sama.  Hasil sedang  dari  melakukan  pembelian  antarlini produk  dan  jasa  sepeda  motor  dapat  dilihat dari  subjek  yang  memilih  item  pada  skala melakukan  pembelian  antarlini  produk  atau jasa  yaitu  pengguna  sepeda  motor  Honda. Hal  ini  didukung  oleh  Griffin  (2002),  ia menyatakan  bahwa  pembeli  yang  loyal merupakan  orang  yang  telah  membeli  dari sebuah  perusahaan  dua  kali  atau  lebih. Mereka membeli dua kali atau lebih produk dan jasa  yang  berbeda  pada  beberapa kesempatan.
Pada aspek selanjutnya yaitu, mereferensikan dan merekomendasikan kepada  orang  lain  berada  pada  kategori tinggi.  Tingginya  aspek  mereferensikan dan merekomendasikan  kepada  orang  lain  dapat dilihat  dari  banyaknya  pengguna  sepeda
motor  Honda  yang  memilih  setuju  untuk mereferensikan dan merekomendasikan sepeda  motor  Honda  kepada  orang  lain  dan orang terdekat sehingga  orang lain  nantinya akan  ikut  membeli  dan  menggunakan produk  dan  jasa  dari  perusahaan  yang  sama (Griffin, 2002).
Terakhir,  pada  aspek  keempat  yaitu kebal  terhadap  tarikan  pesaing  berada  pada kategori tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen  yang  loyal  akan  menolak  untuk mempertimbangkan  tawaran  produk  atau jasa  dari  pesaing  karena  produk  atau  jasa yang  digunakan  saat  ini  telah  memberikan kepuasan  pada  konsumen  pengguna  sepeda motor Honda (Griffin, 2002).
Berdasarkan  uraian  diatas,  dapat disimpulkan bahwa brand awareness pengguna  sepeda  motor  Honda  berada  pada kategori  sedang  dan  loyalitas  konsumen pengguna  sepeda  motor  Honda  berada  pada kategori  tinggi.  Nilai-nilai  yang  didapatkan dari  adanya brand  awareness sepeda  motor Honda  menurut (Aaker,  1995),  pertama brand sepeda motor Honda menjadi familiar bagi  masyarakat  yang  ada  di  Bukittinggi yang  menyebabkan  konsumen  menyukai brand sepeda  motor Honda.  Selain  itu, brand awareness juga menimbulkan  adanya komitmen bagi konsumen sehingga konsumen dapat memberikan komitmen dan pengambilan keputusan untuk terus melakukan pembelian berulang-ulang terhadap  produk  dan  jasa  sepeda  motor
Honda  hingga  konsumen  menjadi  loyal terhadap merek Honda.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian dan hipotesis  mengenai  hubungan  antara brand awareness dengan  loyalitas  konsumen pengguna  sepeda  motor  Honda  maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
1. Secara umum brand awareness pengguna sepeda  motor  Honda  berada  pada kategori sedang.
2. Secara umum loyalitas konsumen pengguna  sepeda  motor  Honda  berada pada kategori tinggi.
3. Terdapat hubungan positif yang signifikan antara brand awareness dengan  loyalitas  konsumen  pengguna sepeda  motor  Honda.  Artinya,  semakin tinggi brand  awareness maka  semakin tinggi pula loyalitas konsumen. Begitupun  sebaliknya,  semakin  rendah brand awareness maka loyalitas konsumen juga semakin rendah.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini peneliti memiliki saran sebagai berikut.
1. Untuk  peneliti  selanjutnya  penelitian  ini dapat  sebagai  referensi  untuk  melakukan penelitian  mengenai brand  awareness dan  loyalitas  konsumen,  sehingga  dapat memberikan  kontribusi  terhadap  ilmu
psikologi, khususnya di  bidang Psikologi Industri dan Organisasi.
2. Bagi  produsen  sepeda  motor  Honda untuk  meningkatkan  loyalitas  konsumen terhadap  produk  sepeda  motor  Honda,
dapat dilakukan dengan cara peningkatan brand  awareness yang  fokus  pada brand recal, terutama  pada  iklan  dan tagline sepeda motor Honda.

## DAFTAR RUJUKAN
Aaker,  D.  (1995). Managing  brand  equity; capitalizing  on  the  value  of  brand name . New York: Free Press.
Agnanda,  F  & Farida,  N.  Pengaruh  nilai pelanggan,  kesadaran  merek,  dan swicthing  barrier terhadap  loyalitas pelanggan  kartu  telkom  flexi. Jurnal
Ilmu Administrasi Bisnis .
Astra, H.  (2015). Sejarah  astra  honda motor . Diakses dari http://www.astra- honda.com/index.php/sejarah-astra- honda-motor/ .
Engel,  Blackwell  & Winiard.  (1994). Perilaku konsumen . Jakarta: Binarupa
Aksara.
Gunawardane,  N. R.  (2015).  Impact  of brand  equity  toward  purchasing desition:  a  situation  on  mobile telecommunication  services of  sri lanka. Journal of Marketing Management , 3 (1).
Griffin,  J.  (2002). Consumer  loyality: menumbuhkan  dan  mempertahankan kesetiaan pelanggan . Jakarta: Erlangga.
Gross,  P.  (2015). Growing  brand  through sponsorship: an empiral investigation of  brand  image  transfer  in  a sponsorship allience.
Germany: Springer Gabler.
Hargamotor.  (2015).  8  keunggulan  motor
yamaha. Diakses
dari Hargamotor.co.id.
http://hargamotor.co.id/review- motor/8-keunggulan-motor-yamaha .
Khalid,  M.  (2015). Honda  kuasai  pasar sumbar . Diakses dari http://m.padek.co/detail.php?news=16 096.
Khan,  S.  (2012).  Contribution  of  brand awareness  and  brand  characteristics towards  customer  loyalty. Asian Economic and Social Society, 2 (8).
Kotler,  P  &  Keller,  K.  L.  (2009).
Manajemen pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Mowen,  J.  C.  (1994). Consumer  behavior.
4th ed . Jersey: Prentice Hall.
Munandar.  (2001). Psikologi  industri  dan organisasi . Jakarta: UI Press.
Peter, J. P & Olson J. C. (2009). Consumer behavior  and  marketing  strategy .
New York : McGraw Hill.
Ribowo,  N.  A. (2015).  Hal  penting buat kamu  pengguna  motor  dan  mobil . Diakses dari. http://berandainovasi.com/hal-
penting-buat-kamu-pengguna-motor- dan-mobil/ .
Sugiyono. (2009). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r&d . Bandung: Alfabeta.
Top  B. A.  (2015). Top  brand  fase  1, kategori  banking  &  finance . Diakses dari http://www.topbrand-
award.com/top-brand-survey/survey- result/top_brand_index_2015_fase_1.
Yusuf, A, M. (2010). Metodologi penelitian:  dasar-dasar  penelitian
ilmiah . Padang: UNP Press.