Volume 01Nomor 01  2019 ISSN: Online 2655-6499
Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia  dan Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Packing Plant Pt. Incasi Raya
Hanifatul Nabila 1 , Rahmiati 1 , Muthia Roza Linda 1
1 Universitas Negeri Padang e-mail: hanifatulnabila@gmail.com; rahmifeunp@gmail.com, muthia_rozalinda@yahoo.com

## Abstract
The purpose of this study to analyze the effect of human resource management practices and the implementation  of  total  quality  management  on  employee  performance.  This  research  is quantitative with a population of employees of the Packing Plant PT. Incasi Raya. The analytical method used path analysis, using SPSS version 20. The results of this study indicate that: 1) The practice  of  human  resource  management  has  a  positive  and  significant  effect  on  the implementation of total quality management, 2) The practice of human resource management has a positive and significant effect on employee performance, 3) Implementation of total quality management has a positive and significant effect on employee performance.
Keywords: Human  Resource  Management,  Implementation  Total  Quality  Management, Employee Performance

## Pendahuluan
Era globalisasi telah membawa perubahan berbagai sendi kehidupan  Indonesia.Aspek bisnis dan manajemen di Indonesia pun juga turut menerima dampak dari globalisasi tersebut. Organisasi/perusahaan yang dulu bersaing hanya tingkat lokal, regional atau nasional kini harus bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain  dari seluruh penjuru dunia. Agar suatu organisasi dapat memiliki keunggulan dalam skala global, maka organisasi tersebut harus mampu bekerja secara lebih baik dalam rangka menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas tinggi dengan harga yang wajar dan bersaing.  Dengan kata lain, dalam pasar global yang modern, kunci untuk meningkatkan daya saing  adalah  kualitas.  Sumber-sumber  ekonomi  yang  di  gerakkan  secara  efektif  memerlukan  keterampilan organisatoris  dan  teknis  sehingga  mempunyai  tingkat  hasil  guna  yang  tinggi,  artinya  yang  di  peroleh  seimbang dengan masukkan yang diolah. Melalui cara kerja yang baik, pemborosan waktu, tenaga dan berbagai input lainnya akan bisa dikurangi sejauh mungkin. Hasilnya akan lebih efektif dan efisien dan tujuan perusahaan bisa dicapai dengan baik.
Atas dasar hal tersebut di atas, maka tidak dapat dipungkiri pengembangan dan peningkatan kinerja karyawan merupakan   prioritas dan tantangan yang harus  dihadapi dalam  menyambut era globalisai. Faktor tenaga kerja tidak dapat diabaikan dalam suatu perusahaan bahkan sebagai faktor kunci, sebab kesalahan dan kekeliruan yang terjadi  dapat  menyebabkan  hambatan-hambatan  yang  terjadi  pada  proses  produksi,  bahkan  bisa  menyebabkan kegagalan  total.  Oleh  karenanya  maka  diperlukan  pembinaan  karyawan  untuk  mendapatkan  kinerja  karyawan yang  baik  sehingga  dapat  meningkatkan  prestasi  bagi  individu  karyawan  dan  menguntungkan  bagi  sebuah organisasi.
PT.  Incasi  Raya  merupakan  sebuah  grup  usaha  yang  bergerak  dibidang  perkebunan  (khususnya  sawit)  dan industri. Kantor pusat perusahaan berlokasi di Padang, Sumatera Barat. Jumlah karyawan yang di miliki oleh PT. Incasi  Raya  pada  tahun  2017  adalah  13.500  orang  yang  kebanyakan  diantaranya  penduduk  setempat  dan transmigrasi dengan melaksanakan pola PIR-TRANS dan pola Bapak Angkat-Anak Angkat. Produk unggulan PT. Incasi Raya ini adalah minyak goreng. Minyak goreng yang dihasilkan oleh PT. Incasi Raya ini telah dipasarkan seluruh wilayah Indonesia, baik di daerah Sumatera Barat maupun daerah diluar Sumatera Barat.
Sanz  et  al  dalam  Jiminez  (1999)  menjelaskan  bahwa  manajemen  sumber  daya  manusia  dan  total  quality management mempunyai hubungan dengan kinerja karyawan. Hubungan antara sumber daya manusia dan kinerja telah  dipelajari  sejak  munculnya  pendekatan  strategis  sumber  daya  manusia  di  awal  tahun  1980  dan  memiliki dukungan pandangan berbasis sumber daya dari perusahaan. Selain itu, Bowen et al dalam Jiminez,(2004) juga berpendapat  bahwa  Sistem  sumber  daya  manusia  dapat  berkontribusi  untuk  mempertahankan  keunggulan kompetitif melalui pengembangan sumber daya dan kapabilitas organisasi. Dengan demikian, menurut Lengnick- Hall et al dalam Jiminez (2009) perspektif strategis sumber daya manusia mencakup keseluruhan strategi sumber daya manusia yang diadopsi oleh unit bisnis dan perusahaan dan mencoba mengukur dampaknya terhadap kinerja.
Selain manajemen sumber manusia yang baik perusahaan juga harus fokus pada pelanggan, kerja sama tim, pendidikan  dan  pelatihan,  dan  keterlibatan  dan  pemberdayaan  karyawan.  Artinya  perusahaan  harus memperhatikan apa yang diinginkan konsumen dan kualitas produk yang dihasilkan perusahaan. Secara garis besar kinerja yang bagus akan bersinergi terhadap kualitas produk yang diharapkan oleh pelanggan. Oleh Karena itu, diperlukan Total Quality Management (TQM) yang diterapkan dengan langkah-langkah yang tepat.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan praktek manajemen sumber daya manusia dan implementasi total quality management sebagai variabel yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Ada banyak penelitian sebelumnya yang telah mendukung hubungan antara praktek manajemen sumber daya manusia  dan  total  quality  nanagement  terhadap  kinerja  karyawan  (Yang  2012).  Dapat  disimpulkan  bahwa komitmen praktek manajemen sumber daya manusia dan total quality nanagement terhadap kinerja karyawan yang sangat erat. Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh (Rambi, Lengkong, and Jorie 2015) mengemukakan bahwa praktek manajemen sumber daya manusiaberpengaruh positif terhdap kinerja karyawan. Dan menurut (Fathoni 2006) dimana implementasi total quality management berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.

## Kinerja Karyawan
Kinerja berasal dari pengertian performance, ada yang memberikan pengertian performance sebagai hasil karya atau  prestasi  kerja.  Namun,  sebnarnya  pengertian  kinerja  ini  sangat  luas,  bukan  hasil  kerja,  namun  bagaimana proses kerja itu berlangsung.
Menurut Suyadi (2008) kinerja yaitu hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka upaya  mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika.
Pengertian  kinerja  atau  performance  merupakan  gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian  pelaksanaan  suatu program  kegiatan  atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi  organisasi  yang  dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi.Kinerja dapat diketahui dan diukur dengan individu dan kelompok karyawan  telah  mempunyai  kriteria  atau  standar  keberhasilan  tolak  ukur  yang  ditetapkan  oleh  organisasi.Oleh karena itu, jika tidak ada tujuan atau kinerja organisasi tidak mungkin dapat diketahui bila tidak ada tolak ukur keberhasilan (Moeheriono,2012:95).

## Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia
Boon  (2009)  manajemen  sumber  daya  manusia  sebagai  pendekatan  yang  efektif  dan  dinamis  untuk mengelola  orang,  yang    telah  menghasilkan  banyak  minat  dan  debat  dikalangan  akademis  dan  praktis.  Praktik pengelolaan sumber daya manusia di perlukan dari keseluruhan manajemen mutu prestasic. Pengelolaan manusia dan  penerapam  metode sumber  daya manusia  juga berguna untuk mengarahkan  komitmen karyawan terhadap tujuan organisasi.
Integrasi praktik ini akan meningkatkan kualitas sistem organisasi serta kinerja karyawan (Yang 2012) untuk mencapai status yang menonjol. Menurut. Noe et. Al., (2010:64) praktik-praktik manajemen sumber daya manusia yang  mendukung  sistem  pekerjaan  berkinerja  tinggi  meliputi  seleksi  karyawan,  manajemen  kinerja,  pelatihan, perancangan pekerjaan, dan kompensasi.
Maka dari itu pengelolaan sumber daya manusia yang efektif harus diperhatikan agar menunjang strategi bisnis yang akan diterapkan. Jika praktik pengelolaan tersebut mendukung strategi bisnis perusahaan dan memberikan kontribusi  dalam  menciptakan  keunggulan  kompetitif  adalah  merupakan  kunci  kesuksesan  perusahaan  dalam lingkungan bisnisnya.

## Implementasi Total Quality Management
Kualitas  menjadi  hal  utama  dan  menjadi  titik  fokus  setiap  perusahaan.  Berbagai  hal  dilakukan  untuk meningkatkan  kualitas  yang  di  terapkan  pada  produk,  pelayanan  dan  manajemen  perusahaan.  Seiring  dengan perkembangan ilmu pengetahuan , lahirlah suatu inovasi yang dikenal sebagai Total Quality Management.
Secara  tradisional  diasumsikan  bahwa  perusahaan  dapat  memperoleh  keunggulan  kompetitif  melalui  tiga strategi  yang  berbeda  yaitu  biaya,  digerensiasi  dan  segmentasi    (Martínez-costa  2012).  Namun,  (Yang  2012) mengatakan bahwa Total Quality Management adalah sebuah filosofi manajemen dan serangkaian praktik yang menekankan perbaikan terus menerus, memenuhi kebutuhan pelanggan, mengurangi pengerjaan ulang, berpikir jarak  jauh  ,  meningkatkan  karyawan  dan  langsung  atau  tidak  langsung  dalam  mewujudkan  dan  melaksanakan filosofi tersebut didalam organisasi.
Menurut Tjiptono dan Diana (2003), Total Quality Management merupakan pendekatan dalam meningkatkan produktivitas  organisasi  (kinerja  kuantitatif),  meningkatkan  kualitas  (menurunkan  tingkat  kesalahan), meningkatkan  efektivitas  pada  semua  kegiatan,  meningkatkan  efisiensi  (menurunkan  sumber  daya  melalui peningkatan produktivitas), dan mengerjakan segala sesuatu yang benar dengan cepat. Tujuan utama dari Total Quality Management adalah melakukan perbaikan terus menerus dan berkesinambungan.

## Hipotesis
Berdasarkan konsep penelitian yang ada, maka dapat dirumuskan hipotesis yang diuji dalam penelitian ini:
1. Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
2. Implementasi Total Quality Management berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
3. Praktek Manajemen Sumberdaya Manusia berpengaruh signifikan terhadap Implementasi Total Quality Management.

## Metode
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Packing Plant PT. Incasi Raya yang berjumlah 55 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan berupa metode penyebaran angket. Analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan menggunakan alat pengolah data SPSS versi 20.

## Hasil dan Pembahasan

## Analisis Jalur (Path Analysis)
Analisis jalur digunakan untuk menganalisis hubungan kausal antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung variabel penyebab terhadap variabel akibat. Hasil analisis jalur diperlihatkan sebagai berikut :
Tabel 1. Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Imlementasi Total Quality Mangement
Coefficients α Model Unstandardized Coefficients     Standardized Coefficients t                Sig. B                      Std. Error                Beta (constant)      27,786                    7,501                               3,705              ,001 X1                     ,227                      ,102              ,294          2,240              ,029
a. Dependent Variabel:X2
Sumber: Hasil olahan data SPSS
Pengaruh variabel lain terhadap X2 dengan rumus (idris.2011:105)
Py ε = 1 −   𝑅 𝑌𝑋 𝑋 𝑋 … 𝑋 = √1 − 0,087 = 0,955
0,955

## 0,227

## Gambar 1. Struktur Penelitian
Analisi jalur pada tabel 1, praktek manajemen sumber daya manusia berpengaruh terhadap implementasi total quality management. Terlihat nilai standardized coefficients (beta) atau koefisien jalur pengaruh praktek manajemen sumber daya manusia terhadap implementasi total quality management sebesar  0,294. Pada tabel juga diperoleh t- hitung 2,240 dengan nilai sig.sebesar 0,029 maka sig < alpha  atau 0,029 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa praktek manajemen sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap implementasi  total quality management  pada packing plant PT. Incasi Raya.
Menurut  Hasibuan (2011:10)  manajemen sumber daya  manusia  adalah ilmu dan  seni mengatur dan  peranan tenaga  kerja  agar  efektif  dan  efisien  membantu  terwujudnya  tujuan  perusahaan,  karyawan,  dan  masyarakat. Sedangkan  total  quality  management  merupakan  yang  seharusnya  dilakukan  organisasi  masa  kini  untuk memperbaki kualitas produknya, menekan biaya produksi dan meningkatkan produktivitasnya (Gapersz, 2005).
Agar bisa menerapkan total quality management dengan baik maka perusahaan harua bisa meneapkan praktek manajemen sumber daya manusia yang baik agar karyawan yang didapatkan juga baik sehingga karyawan tersebut bisa mengimplementasikan total quality management dengan baik sehingga perusahaan bisa menekankan biaya dan menigkatkan produktivitas.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Yang  (2006),  yang  menyatakan  bahwa  praktek manajemen sumber daya manusia berpengaruk positif terhadap  implementasi total quality management. Bahwa adopsi total quality management merupakan cara yang efektif dimana perusahaan dapat meningkatkan daya saing. Implementasi total quality management juga menguntungkan bagi perusahaan, memperbaiki kepuasan dan kualitas kesadaran karyawan.
Tabel 2. Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imlementasi Total Quality Mangement
Terhadap Kinerja Karyawan Coefficients α Model Unstandardized Coefficients     Standardized Coefficients t                    Sig. B                      Std. Error                Beta (constant)      22,439                    11,805                          1,901               ,063 X1                     ,334                        ,149             ,294      2,240              ,029 X2                      ,646                        ,193             ,406      3,354              ,001 a.Dependent Variabel: Y Sumber: Hasil olahan data SPSS
Pengaruh variabel lain terhadap Y dengan rumus (idris,2011:105)
Py ε = 1 −   𝑅 𝑌𝑋 𝑋 𝑋 … 𝑋
Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia Implementasi Total Quality Management
= √1 −  0,303 = 0,835
Berdasarkan data diatas dapat digambarkan struktur penelitian ini  sebagai berikut :
0,334 0,835

## 0,64

## Gambar 2. Struktur Penelitian
Analisi  jalur  pada  tabel  2,  terdapat  pengaruh  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  terhadap  kinerja karyawan.  Terlihat  standardized  (beta)  atau  koefisien  jalur  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  terhadap kinerja karyawan  0,334. Pada tabel juga diperoleh nilai t-hitung sebesar 2,240 dengan sig sebesar 0,029 maka sig < alpha atau 0,029 < 0,05 sehingga hipotesis  diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa praktek manajemen sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan packing plant PT. Incasi Raya.
Menurut Hasibuan (2011:10) manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat. Untuk mendapatkan kinerja karyawan yang baik sangat di perlukan praktek manajemen sumber daya manusia, yang mana dari  perencanaan  sumber  daya  manusia,  perancangan  pekerjaan,  pendidikan  dan  pelatihan,  kompensasi  dan manajemen kerja sangat di perlukan untuk mendapatkan karyawan yang dibutuhkan oleh PT. Incasi Raya.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Mu’iz dan Muchsinati (2017), menunjukkan bahwa praktek manajemen sumber daya manusia memiliki efek positif yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Semakin  positif  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia    terhadap  dukungan  organisasi  kepadanya,  akan semakin tinggi intensitas kinerja karyawan Rambi dkk. (2015) juga menyatakan bahwa praktek manajemen sumber daya manusia merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah organisasi, karena tercapainya suatu tujuan baik itu tujuan jangka panjang maupun jangka pendek di tentukan oleh sumber daya manusia dalam sebuah organisasi. Karena  pentingnya  sumber  daya  manusia  dalam  sebauh  organisasi.  Jadi,  semakin  tinggi  praktek  manajemen sumber daya manusia maka tinggi pula kinerja karyawan.
Begitu  juga  dengan  implementasi    total  quality  management  terhadap  kinerja  karyawan,  berdasarkan  tabel koefisien jalur implementasi total quality management  terhadap kinerja karyawan sebesar 0,646 dengan nilai sig sebesar 0,01 dan t-hitung sebesar 3,354 sehingga hipotesis diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa implementasi total quality management terhadap kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan packing plant PT. Incasi Raya.
Implementasi  total  quality  managment  sangat  diperlukan  oleh  perusahaan  karna  dengan  menerapkan  total quality managment perusahaan untuk memperbaiki kualitas produk, menekan biaya produksi dan meningkatkan produktivitas,  agar  implementasi  total  quality  managment  berjalan  dengan  lancar  maka  perusahaan    harus memperhatikan kinerja karyawannya agar implementasi  total quality managment bisa dilakukan dengan baik.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Munizu  (2010),  yang  menyatakan  bahwa implementasi  total  quality  managment  berpengaruh  positif terhadap  kinerja  karyawan.    Alhudri  dan  Heriyanto (2015), menyatakan bahwa perusahaan yang menerapkan implementasi total quality management bertujuan untuk
Praktek Manajemen Sumber daaya Manusia (X1)
Impelementasi Total Qu ality Management ( X2 ) Kinerja Karyawan (Y)
memenuhi kepuasan dan harapan pelanggan, tuntutan perubahan lingkungan dan tuntutan   perusahaan sendiri. Penerapan implementasi total quality management  yang efektif  membawa  pengaruh positif  yang  pada akhirnya akan memberi manfaat bagi organisasi
Untuk melakukan pengujian apakah secara simultan variabel  penyebab mampu menjelaskan variabel akibat secara baik, maka dilakukan uji f. Berikut hasil olahan analisis regresi variabel mediasi yang didapat:
Tabel 3. Uji F ANOVA a
Model                   Sum of Squares          Df     Mean Square        F            Sig.
1
Regression               735,452                      2        367,726         11,323       ,000 b Residual                 1688,730                    52          32,476 Total                     2424,182                     54
a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X2, X1
Berdasarkan output anova diatas terlihat nilai 𝐹 =11,323 dan sig < 0,05, artinya secara simultan praktek manajemen  sumber  daya  manusia  (X1)  dan  implementasi total  quality  management (X2)  mampu  menjelaskan perubahan pada kinerja karyawan (Y) secara simultan.
Dari hasil pengolahan data diatas dapat diringkas sebagaimana tertera pada tabel berikut :

## Tabel 4. Ringkasan Pengolahan Data
No       Keterangan                     Pengaruh Langsung (%)     Pengaruh Tidak Langsung(%)
1 Pengaruh X1 terhadap Y                     11,16
2 Pengaruh X1 melalui  X2 terhadap Y 14,66 3 Pengaruh X2 terhadap Y                     41,73 Jumlah                                                  52,89 14,66 Total 67,55 PengaruhVariabel Lain                                                                                32,45 Total 100 Sumber: Hasil olahan data SPSS

## Kesimpulan
Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap Implementasi  Total Quality    Management(TQM)  Packing  Plant  PT.  Incasi  Raya.  Secara  umum  perusahaan  telah  menerapkan Implementasi  Total Quality  Management(TQM) di packing plant PT. Incasi raya  terbukti memberi pengaruh terhadap dukungan organisasi.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  praktek  manajemen  sumber  daya  manusia  berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan packing plant PT Incasi raya. Artinya semakin menerpakan praktek sumber daya manusia maka semakin tinggi pula tingkat kinerja kinerja karyawan packing plant PT Incasi Raya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  implementasi  total  quality  management  berpengaruh signifikan  positif  terhadap  kinerja  karyawan  packing  plant  PT  Inncasi  Raya.  Artinya  semakin  baik  penerapan bahwa implementasi total quality management maka semakin baik pula kinerja karyawan packing plant  PT Incasi Raya.
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa lebih besar pengaruh tidak langsung praktek manajemen sumber  daya  manusia  dan  implementasi  total  quality  management  terhadap  kinerja  karyawan.  Artinya
menunjukkan  bahwa  variabel  implementasi  total  quality  management  meningkatkan  peran  dalam  hubungan praktek manajemen sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan.

## Saran
1. Diharapkan pada pihak Packing Plant PT. Incasi Raya agar dapat mempertahankan kinerja karyawan yang tinggi dengan lebih memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya praktek manajemen sumber daya manusia dan implementasi total quality management serta keinginan dan kebutuhan karyawan, sehingga karyawan akan lebih termotivasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik dan tepat waktu.
2. Diharapkan karyawan Packing Plant PT Incasi Raya lebih berkontribusi dalam menyelesaikan tugas seperti menyelesaikan tugas melebihi uraian pekerjaan sesuai keinginan atasan dan sebaliknya atasan juga diharapkan memberikan  umpan  balik  dari  kontribusi  karyawan  tersebut  seperti  dengan  memberikan  pengaruh  dalam pengambilan keputusan, pemerdayaan dan kemajuan karir.
3. Diharapkan pada pihak Packing Plant PT. Incasi raya dapat meningkatkan praktek manajemen sumber daya manusia dalam hal pendempatan tidak sesuai pendidikan yang karyawan miliki . Misalnya, karyawan yang kemmpuannya ada di mesin, tetapi pihak perusahaan diletakkan di packing plant.

## Daftar Rujukan
Ahmad,  Roger. 2002. “The  Impact  Of Human Resources Management Practices On Operational: Recognizing Country And Industry Differences”. 21 (2003) 19-43
Boon, Ooi Keng. 2009. “HRM and TQM : Association with Job Involvement.”
Demirbag, Mehmet. 2006. “An Analysis of the Relationship between TQM Implementation and Organizational Performance Evidence from Turkish SMEs.” 17(6): 829–47.
Fathoni, Ali. 2006. “Pengaruh Implemetasi Total Qaulity Management Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada PT. BUMI MENARA INTERNUSA SURABAYA.” : 876–89.
Idris.  2014.  Aplikasi  Model  Analisis  Data  Kuantitatif  Dengan  Program  SPSS.  Padang:  Fakultas  Ekonomi Universitas Negri Padang.
Jen, Jing-Wen. 2007. "Strategic Human Resource Practices And Innovation Perfomance - The Mediating Role Of Knowledge Management Capacity" 62(2009):104-114.
Koopmans, Claire dkk. 2014. " Construct Validity Of the Individual Work Performance". Vo. 56. No. 3.
Kumar, Uma Kumar. 2010. " The Role Of Leadership Competencies For Implementing TQM An Empirical Study In Thai Manufacturing Industry” . Vol. 29. No. 2. pp. 195-219
Laili Noor Dwi Mar’ah. 2016 . Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Harlis Tata Tahta Di Bontang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Vol. 4, No. 4, pp. 1140-1150.
Lawrence  M.  Corbett  and  Kate  N.  Rastrick.  2006.  “Article  Information :”  International  Jornal  of  Qaulity  & Reliability Management 17(1): 14–26.
Martínez-costa, Daniel Jiménez-jiménez Micaela. 2012. “The Performance Effect of HRM and TQM : A Study in Spanish  Organizations.”  29(12):  1266–69Commitment  .  International  Journal  of  Sports  Science  & Coaching.Vol. 0, No.0, 1-1.
Mu’iz,  Abdul.Evi  Silvana  muchsinati.  2017.  “Analisis  Pengaruh  Praktik  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Terhadap Kinnerja Karyawan (Studi Kasus Pada Hotel Bintang Empat Di Batam).” Journal of Accouning & Management Innovation 1(1): 49–63.
Noe, Raymond, dkk. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia.Jakarta: Salemba  Empat
Rambi, Rainer, Victor P K Lengkong, and Rotinsulu Jopie Jorie. 2015. “Pengaruh Praktek-Praktek Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  PT  PLN  (Persero)  Wilayah  Sulutenggo.”  Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi 15(5): 622–34.
Suliyanto. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung Alfabeta.
Wirawan. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada Yang, Ching-Chow. 2012 . “The Impact of Human Resource Management Practices on the Implementation of Total Quality Management An Empirical Study on High-Tech Firms.”