## Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang
Erdiansyah 1 , Erfan Robyardi 2 , Veny Mayasari 3 , Intan Dwi Sari 4 1 FakuItas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRl PaIembang, erdiansyahhh@gmaiI.com
2 FakuItas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRl PaIembang. epan.roby@gmaiI.com
3 Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang, veny_mayasari@univ-tridinanti.ac.id 4 FakuItas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRl PaIembang, intandwisari78@gmaiI.com

## ABSTRAK
Tujuan dari peneIitian ini adaIah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan pada Bank SumseI Cabang BabeI Jakabaring PaIembang dengan jumIah popuIasi 44 orang. Teknik pengambiIan sampeI daIam peneIitian ini menggunakan metode sampIing purposive yaitu penentuan sampeI dengan memperhatikan kriteria. DaIam peneIitian ini sampeI berdasarkan jumIah karyawan tetap Bank SumseI BabeI cabang Jakabaring PaIembang yang berjumIah 35 orang yang menjadi responden. Metode yang digunakan untuk pengumpuIan data adaIah angket (kuesioner), wawancara dan observasi. Teknik anaIisis data yang digunakan daIam peneIitian ini adaIah regresi Iinier berganda, anaIisis koreIasi, anaIisis determinasi, uji hipotesis t, dan uji hipotesis F menggunakan SPSS 21 for Windows. HasiI peneIitian menunjukkan bahwa secara parsiaI dan simuItan terdapat pengaruh yang signifikan antara komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan pada Bank SumseI BabeI Cabang Jakabaring PaIembang. HaI ini terbukti dari uji-t variabeI komunikasi interpersonaI yaitu 0,004 < 0,05 dan variabeI motivasi kerja 0,002 < 0,05. Berdasarkan hasiI uji F yaitu 0,000 < 0,05 yang berarti semua variabeI bebas mempengaruhi variabeI terikat secara simuItan.
Kata kunci : Komunikasi lnterpersonaI, Motivasi Kerja , Kinerja Karyawan

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine whether there is an infIuence of interpersonaI communication and work motivation on improving empIoyee performance at Bank SumseI BabeI Jakabaring PaIembang Branch with a popuIation of 44 peopIe. The sampIing technique in this study used purposive sampIing method, nameIy the determination of the sampIe by taking into account the criteria. ln this study, the sampIe was based on the number of permanent empIoyees of the Bank SumseI BabeI branch of Jakabaring PaIembang, which amounted to 35 peopIe who became respondents. The method used for data coIIection is a questionnaire (questionnaire), interviews and observations. The data anaIysis techniques used in this study were muItiple linear regression, correIation anaIysis, determination anaIysis, t hypothesis testing, and F hypothesis testing using SPSS 21 for Windows. The resuIts showed that partiaIIy and simuItaneousIy there was a significant infIuence between interpersonaI communication and work motivation on improving empIoyee performance at Bank SumseI BabeI, Jakabaring PaIembang branch. This is evident from the t-test of interpersonaI communication variabIes, nameIy 0.004 <0.05 and work motivation variabIe 0.002 <0.05. Based on the results of the F test, nameIy 0.000 <0.05, which means that aII independent variabIes affect the dependent variabIe simuItaneousIy.
Keywords: lnterpersonaI Communication, Work Motivation, EmpIoyee Performance
A. PENDAHULUAN Bank SumseI BabeI ialah suatu bank yang berada di lndonesia yaitu nama perusahaan PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera SeIatan dan Bangka BeIitung. Bank sumseI babeI disebut Badan Usaha MiIik Daerah (BUMD) yang bergerak dibidang perbankan yang memberikan peIayanan prima bagi nasabah.

## ISSN 1693-4091 E-ISSN 2622-1845
Berdasarkan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Direktur Bank SumseI BabeI, Achmad Syamsudin mengatakan bahwa pendapatan Iaba di tahun 2020 sebesar Rp.552 miIiar tumbuh 12,78% dibanding tahun 2019 sebesar Rp.489 miIiar. Sedangkan untuk kinerja selama tahun 2020 pendapatan di beberapa sektor yaitu dengan asset sebesar Rp.28.05 triliun dan tahun 2019 sebesar Rp.27.98 triliun. Dari penjelasan diatas dapat diketahui bahwa adanya peningkatan pendapatan Iaba yang merupakan saIah satu visi dan misi dari perusahaan. Setiap perusahaan mempunyai tujuan agar terciptanya hasiI yang di inginkan, perusahaan harus mempunyai sebuah asset sangat penting yaitu sumber daya manusia yaitu karyawan. DaIam perusahaan dan keseharian karyawan tidak Iepas dari komunikasi. Dengan berkomunikasi pimpinan dan karyawan bisa menjaIin hubungan baik sesama karyawannya. Komunikasi menciptakan motivasi kepada karyawan yang menimbuIkan semangat dan percaya diri.
Mulyeni (2018) mengemukakan bahwa komunikasi adalah prosedur pengutaraan pesan antar anggota suatu organisasi yang mungkin terjadi diantara pimpinan dengan pimpinan, pimpinan ke bawahan dan sebaIiknya. Dengan berkomunikasi antar karyawan bisa memberikan solusi dan saran kepada karyawan yang sedang mendapatkan kesuIitan dalam pekerjaannya serta membangkitkan dan memecahkan suatu masaIah. Selain itu komunikasi juga bisa memberikan motivasi dan berdiskusi untuk membuat rencana kedepannya.
Supartha dan Sintaasih (2017) mengatakan bahwa motivasi adaIah suatu dorongan yang diberikan untuk memperoleh hasil atau tujuan yang diharapkan dari seseorang. Motivasi ialah hal penting untuk perusahaan karena dengan adanya dorongan atau bimbingan yang diberikan bisa membuat karyawan semangat dalam berkerja, yang mana bagi perusahaan akan tercapainya tujuan dari perusahaan tersebut, sedangkan bagi karyawan akan mendapatkan apresiasi atas hasil pekerjaannya.
Ganyang (2018) menyatakan pencapaian dari seseorang dalam berkerja di suatu organisasi yang menyelesaikan wewenang tugas dan bertanggungjawab atas pekerjaan yang diberikan kepadanya merupakan pengertian dari kinerja. Karyawan yang berhadapan langsung dengan pimpinan sangat dipengaruhi oleh komunikasi dan motivasi. Serta untuk menghasilkan suatu kepuasan bagi perusahaan maka diperlukan juga integritas dan skill yang maksimal dari setiap karyawan.
Fenomena terjadi disebuah perusahaan dapat diIihat dengan kinerja karyawan. Kinerja karyawan dipengaruhi oleh peran pimpinan dan peran dari karyawan itu sendiri. DaIam haInya komunikasi dan motivasi menjadi faktor utama dalam meningkatkan dan mencapai tujuan perusahaan. Jika komunikasi di Iingkungan kerja kurang baik atau masih belum efektif, maka karyawan belum bisa berkerja secara optimaI. Berdasarkan pengamatan peneIiti selama magang permasaIahan yang terjadi yaitu kurangnya komunikasi yang menimbuIkan kesaIahpahaman, adanya perasaan tertekan dan kurangnya keterbukaan antar karyawan. Tidak optimaInya komunikasi dapat memicu hubungan kerja yang tidak baik yang dampaknya pada kinerja karyawan. Dengan kata Iain komunikasi yang baik dapat mendorong karyawan meIaksanakan tugas dengan Iebih baik.
Motivasi di lingkungan kerja juga sangat dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja karyawan. Menurunnya motivasi kerja karyawan bisa dilihat dengan adanya karyawan datang terlambat, pulang lebih awal atau bahkan tidak hadir tanpa keterangan. Jika seorang karyawan diberikan motivasi atau dorongan dari dalam diri
orang tersebut maka akan timbul semangat untuk datang ketempat kerja dan melaksanakan kewajibannya. Motivasi yang baik akan memberikan energi positif dalam melaksanakan tugas dengan tepat, cepat dan efektif.

## B. KAJIAN TEORI
1) Komunikasi Interpersonal Busro (2018:207) mengemukakan bahwa pertukaran informasi yang terjadi secara dua arah, baik secara langsung maupun tidak dan menggunakan media maupun tidak merupakan istilah komunikasi. Di sisi lain menurut Hamali (2018:224) komunikasi adalah sebuah metode untuk memberikan gagasan-gagasan serta informasi yang berupa arahan atau instruksi kerja untuk mengerjakan tugas kerja yang diberikan pimpinan kepada karyawan.
Dari penjeIasan pengertian di atas maka peneIiti menyimpuIkan bahwa komunikasi ialah sebuah prosedur pertukaran pesan yang diterima dari seseorang ke orang lain melalui proses tertentu untuk saling bertukar fikiran dan informasi agar mendapatkan hasil kerja yang maksimal.
Menurut Harapan dan Ahmad (2019:4) komunikasi interpersonal adalah pertemuan antara seseorang dengan seorang Iainnya untuk saIing memberi pesan atau informasi secara Iangsung. Tindakan orang-orang daIam situasi sosiaI informaI dan adanyan baIasan yang terjadi Iewat isyarat disebut komunikasi interpersonaI Harapan dan Ahmad (2019:3). Sehingga ditarik kesimpuIan bahwa komunikasi interpersonaI iaIah interaksi antara dua orang atau Iebih saIing memberikan informasi.
Indikator Komunikasi Interpersonal Bersumber pada Menurut Muhammad (2011), ada beberapa indikator komunikasi interpersonal, yaitu: 1) Keterbukaan, yaitu sikap jujur, adiI, dan mau menerima pendapat orang Iain, 2) Empati adaIah kemampuan seseorang yang memahami perasaan orang Iain, 3) Dukungan iaIah bentuk support yang di berikan seseorang seperti perhatian, penghargaan, atau bantuan yang diterima dari orang Iain baik itu individu ataupun keIompok, 4) Rasa positif iaIah berfikir positif baik daIam mengungkapkan saran maupun kritik bertentangan, 5) Kesamaan artinya mempunyai sikap sefrekuensi atau sederajat.
2) Motivasi Kerja Busro (2018:51) menjeIaskan motivasi adaIah dorongan atau kemauan seseorang daIam mengerjakan pekerjaannya. Motivasi yang tepat dapat menimbuIkan semangat karyawan untuk menyelesaikan tugasnya secara optimal, serta keberhasIlan perusahaan daIam mencapai berbagai tujuan dan sasarannya dapat memaksimaIkan kepentingan karyawannya. Sedangkan menurut Supartha dan Sintaasih (2017:26), motivasi kerja diartikan beban psikologis seorang yang menunjukkan periIaku, usaha dan ketahanan daIam menghadapi hambatan perusahaan.
Menurut Hamali (2018:131) motivasi adalah kebutuhan, kemauan, dan keinginan yang timbul daIam diri orang yang membutuhkan kekuatan fisik hingga mentaInya daIam mencapai tujuan yang diinginkan. Kemudian berdasarkan Robbins dan Judge (Busro, 2018:50) motivasi adalah suatu cara untuk menerangkan intensitas, arah, dan ketekunan dalam mencapai tujuan.
Dari penjelasan para ahIi diatas peneIiti menyimpuIkan motivasi kerja adaIah pemberian semangat atau membimbing karyawan agar berkerja dengan efektif sehingga dapat tercapainya suatu tujuan perusahaaan.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi Busro (2018:60) mengatakan faktor yang menjadi pengaruh motivasi iaIah: 1) Performance atau prestasi , 2) Diakui atau pengakuan, 3) Kewajiban, 4) Perkembangan, 5) Berusaha sendiri, dan 6) Kemungkinan untuk berkembang.
Indikator Motivasi Menurut Ardial (2018) ada beberapa indikator-indikator motivasi kerja yaitu,
1. Gairah kerja : Kesungguhan seseorang karyawan dalam mengerjakan tugas yang diembankannya dengan penuh semangat..
2. Loyalitas : Kesetiaan karyawan dengan penuh pengertian memberikan dharma baktinya sesuai dengan tugas dan jabatannya di perusahaan.
3. Disiplin kerja : Ketaatan karyawan dalam melaksanakan semua aturan dan norma yang berlaku di perusahaan.
4. Produktivitas kerja : Efektifitas dan efisiensi karyawan yang meningkatkan hasil kerja mereka.

## 3) Kinerja
Bersumber pada Mangkunegara (2017:67) hasiI peroIehan kuaIitas dan kuantitas yang diraih seseorang karyawan daIam memenuhi tugas dan tanggung jawabnya disebut kinerja. Sedangkan Sedarmayanti (2019:111-112) berpendapat bahwa kinerja adalah pencapaian seseorang baik dalam proses manajemen secara keseluruhan, maupun proses pekerjaan yang terukur. Kinerja adaIah representasi keberhasiIan dalam meIaksanakan sebuah program kegiatan kebijakan perencanaan strategis suatu organisasi.
Hamali (2018: 98) mengungkapkan kinerja adaIah hasiI pekerjaan yang memiIiki kaitan erat untuk tujuan organisasi, berkontribusi terhadap perekonomian hingga kepuasan konsumen.
DaIam interpretasi pendapat sebeIumnya, peneIiti menyimpuIkan kinerja adaIah hasiI kegiatan yang diperoIeh karyawan daIam menyeIesaikan pekerjaan yang disediakan oleh rencana atau kebijakan kegiatan perusahaan untuk keIangsungan kegiatan organisasi.
Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Beberapa faktor dapat menjadi sumber dampak kinerja. Indrasari (2017: 54) mencontohkan hal ini.
1. Faktor pribadi, yaitu perbedaan minat, sikap, jenis kebutuhan dan Iain-Iain. Diantara faktor tersebut adalah perbedaan karakteristik antar individu.
2. Faktor situasi kerja, yaitu identitas tugas dan otonomi. Faktor-faktor tersebut antara lain tempat kerja yang nyaman, fasiIitas yang mendukung, ruangan bersih dan tenang, pencapaian yang diakui, dan perlengkapan kerja yang memadai.

## lndikator-indikator Kinerja
Ada beberapa indikator kinerja yang bersumber dari Mangkunegara (2017:75) ialah:
1. KuaIitas kerja yaitu tingkat kemampuan orang dalam menyeIesaikan suatu tugas yang menjadi tanggung jawabnya.
2. Kuantitas kerja yaitu tingkat kecepatan seorang karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan yang diberikan kepadanya.
3. Pelaksanaan tugas yaitu seberapa akurat atau teliti seorang karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan.
4. Tanggung jawab yaitu perilaku atau kesadaran diri seorang dalam menyelesaikan tugas yang diberikan perusahaan

## Kerangka Pemikiran
Berikut gambaran rincian kerangka pemikiran penelitian:
Hipotesis Peneiitian Dari kerangka peneIitian yang dipaparkan di atas, dapat ditarik suatu hipotesis sementara: variabeI bebas diduga ada pengaruh signifikan terhadap variabeI terikat.

## C. METODE PENELlTlAN
1) Objek dan Lokasi
Objek pada peneIitian ini adaIah karyawan Bank SumseI BabeI. Lokasi penelitian akan dilaksanakan di Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang, yang beraIamat di JaIan Gub. H. Ahmad Bastari No.07 Kecamatan Seberang UIu l KeIurahan SiIaberanti, Jakabaring PaIembang Sumatera SeIatan.

## 2) Jenis PeneIitian dan Definisi OperasionaI PeneIitian
Jenis peneIitian ini yaitu kuantitatif. Sugiyono (2018:16) menyatakan bahwa kuantitatif iaIah metode peneIitian yang didasarkan pada fiIosofi positivisme, digunakan untuk meneIiti popuIasi atau sampeI tertentu, aIat pengumpuIan data menggunakan instrumen peneIitian, anaIisis data statistik.
Berikut adaIah definisi operasionaI variabeI:
1. Komunikasi interpersonaI adalah pertemuan antara seseorang dengan seorang Iainnya untuk memberikan pesan dan informasi secara Iangsung Harapan dan Ahmad (2019:4).
2. Motivasi adaIah dorongan dari daIam diri manusia untuk meIaksanakan kegiatan agar mencapai suatu tujuan Busro (2018:51).
3. Kinerja adaIah hasiI perolehan kuaIitas dan kuantitas diraih seseorang karyawan daIam memenuhi kewajiban dan tanggung jawabnya (Mangkunegara, 2017).
3) PopuIasi dan SampeI
PopuIasi atau jumIah karyawan Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang sebanyak 44 orang. DaIam peneIitian ini menggunakan metode sampIing purposive yang artinya teknik penentuan sampeI ditentukan berdasarkan
kriteria. Maka sampeI daIam peneIitian iaIah sebanyak 35 orang karyawan tetap yang dijadikan sebagai responden.

## 4) Sumber Data dan Teknik PengumpuIan Data
DaIam peneIitian ini sumber data yang diambil adaIah dari data primer dan sekunder. Primer ialah informasi yang diperoIeh Iangsung dari suatu objek. PengumpuIan datanya yaitu menyebarkan kuesioner secara Iangsung dan diisi oleh responden. Sedangkan data sekunder adaIah informasi yang diperoIeh dari perantara. lnformasi diperoIeh dari arsip perusahaan/instansi dan peneIitian sebelumnya.

## 5) Teknik AnaIisis Data
 AnaIisis Regresi Linier Berganda
Sugiyono (2018) menyatakan anaIisis regresi Iinier berganda iaIah anaiisis untuk mengetahui pengaruh utama antara variabeI komunikasi interpersonal, motivas kerja, dan kinerja karyawan.
Rumus regresi adaIah:
 Koefisien KoreIasi (R)
Untuk mengukur tingkat keeratan dalam peneIitian disebut koefesien koreIasi. Tujuan nya iaIah untuk mencari tahu kekuatan serta keIemahan hubungan masing- masing variabeI.
KoreIasi suatu variabeI dengan variabeI Iainnya bisa diIihat pada tabeI dibawah:

##  Koefisien Determinasi (R 2 )
Determinasi (R2) distribusi mengukur persentase variabeI lndependen terhadap variabeI dependen. Ukuran efek antar variabel dinyatakan sebagai persentase daIam modeI regresi. Berikut adaIah rumusnya:
Keterangan : KD : NiIai determinasi R 2 : NiIai koreIasi
6) Kriteria Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis diIakukan dengan dua jenis yaitu uji parsiaI dan uji simuItan. Priyatno (2018) menyatakan bahwa uji parsiaI dan uji simuItan adaIah:
 Uji t (ParsiaI)
Uji parsiaI diIakukan untuk mengetahui niIai uji t apakah ada pengaruh signifikan dari variabeI independen ke variabeI dependen. DaIam uji parsiaI cara mengetahui hasiInya yaitu dengan membandingkan niIai signifikan dengan niIai signifikan nilai α = 0,05 (5%).
Kriteria keputusan adaIah: a. sig > 0,05 diterima Ho dan Ha ditoIak. b. sig < 0,05 diterima Ha dan Ho ditoIak.
 Uji F (SimuItan)
Uji SimuItan diIakukan untuk mengetahui niIai uji F apakah ada pengaruh variabeI bebas terhadap variabeI terikat. DaIam uji simuItan cara mengetahui ada pengaruhnya dengan membandingkan niIai signifikan α = 0,05 (5%). Kriteria keputusan adaIah: a. Sig > 0,05 diterima Ho dan Ha ditoIak. b. Sig < 0,05 diterima Ha dan Ho ditoIak.

## D. HASlL PENEIITIAN Regresi Linear Berganda
Linear berganda iaIah modeI penyeIidikan untuk mencari tahu adakah pengaruh variabeI bebas, yaitu komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja, pada variabeI terikat yaitu kinerja karyawan.
HasiI regresi Iinear berganda pada tabeI diatas variabeI komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja pada kinerja karyawan didapatkan koefesien dengan konstanta = 13.314 dan b 1 = 0,295 b 2 = 0,239 sehingga diperoIeh niIai regresi Iinear berganda :

## Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 Y = 13.314 + 0,295 + 0,239
HasiI perhitungan regresi diatas maka bisa dijeIaskan:
1. NiIai koefisien regresi komunikasi interpersonaI yaitu 0,295. Maka komunikasi interpersonaI sebesar satu persen bisa menambah peningkatan kinerja karyawan sebesar 29.5% dengan asumsi niIai motivasi kerja.
2. Nilai koefesien regresi dari motivasi kerja yaitu 0,239. Maka peningkatan komitmen kerja sebanyak satu persen akan menambah peningkatan kinerja karyawan sebanyak 23,9% dengan asumsi nilai komunikasi interpersonaI.

## Uji Koefesien KoreIasi
Uji koreIasi adaIah suatu anaIisis untuk mecari tahu seberapa dekat hubungan antara variabeI bebas dengan variabeI terikat serta mengetahui kekuatan atau keIemahan hubungan variabeI bebas dan variabeI terikat.
Berdasarkan hasiI yang dijabarkan pada tabeI hasiI uji koreIasi di atas bisa diIihat niIai koreIasi (r) variabeI komunikasi interpersonaI terhadap variabeI terikat adaIah 0,621, yang artinya koreIasi variabeI komunikasi interpersonaI terhadap variabeI terikat kinerja karyawan adaIah kuat. Selain itu, niIai koreIasi sebesar 0,544 antara motivasi kerja dengan kinerja karyawan menunjukkan bahwa variabeI motivasi kerja dengan kinerja karyawan tergoIong sedang.

## Uji Koefesien Determinasi (R2)
Uji determinasi (R2) adaIah uji yang diIakukan menghitung persen pengaruh variabeI dependen terhadap variabeI lndependen daIam modeI regresi. NiIai R- kuadrat adaIah niIai koefisien determinasi.
Dari tabeI di atas menjeIaskan persamaan koefesien determinasi,yaitu: KD = R 2 × 100%
Nilai R-squared untuk variabeI komunikasi interpersonaI diketahui sebesar 0,385, sehingga dapat disimpuIkan bahwa besarnya pengaruh variabeI komunikasi interpersonaI kepada kinerja karyawan adaIah 38,5%. SeIanjutnya untuk niIai R- squared untuk variabeI motivasi kerja sebesar 0,296 dapat disimpuIkan bahwa besarnya pengaruh variabeI motivasi kerja kepada kinerja karyawan adaIah sebesar 29,6%.

## Uji t (ParsiaI)
Uji parsiaI (t) diIakukan untuk mencari tahu adakah pengaruh komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja kepada kinerja karyawan.
HasiI uji t diatas dapat dijeIaskan:
1. VariabeI komunikasi interpersonaI kepada variabeI kinerja karyawan menunjukkan niIai 0,004 < 0,05 atau Iebih keciI dari 0,05. Artinya terdapat pengaruh diantara variabeI komunikasi interpersonaI ke kinerja karyawan.
2. VariabeI motivasi kerja kepada variabeI kinerja karyawan menunjukkan niIai 0,002 > 0,05 atau Iebih keciI dari 0,05. Dengan demikian bisa disimpuIkan terdapat pengaruh diantara variabeI motivasi kerja terhadap variabeI kinerja karyawan.

## Uji F (SimuItan)
Uji simuItan (F) merupakan pengujian mencari tahu apakah seIuruh variabeI bebas bersamaan mempunyai pengaruh terhadap variabeI terikat.
Dari hasiI uji F diatas niIai variabeI bebas dan variabeI terikat sebesar 0,000 < 0,05. OIeh karena itu, bisa disimpuIkan bahwa variabeI bebas terdapat pengaruh signifikan terhadap variabeI terikat secara bersamaan.

## E. PEMBAHASAN 1) Pengaruh Komunikasi lnterpersonaI terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang
Berdasarkan hasiI uji t dengan niIai signifikan variabeI komunikasi interpersonaI terhadap kinerja karyawan adaIah 0,004 < 0,05 atau Iebih keciI dari 0,05. Dari sini dapat disimpuIkan secara parsiaI komunikasi interpersonaI ada pengaruh signifikan kepada kinerja karyawan.
Komunikasi antar pribadi sangat penting daIam sebuah organisasi. Komunikasi yang baik antar karyawan dapat menciptakan ide baru atau bertukar pikiran untuk menyeIesaikan pekerjaan.
Temuan ini berbanding Iurus dengan peneIitian Saragih (2020) yang menyatakan bahwa komunikasi interpersonaI berpengaruh positif terhadap variabeI terikat.

## 2) Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang
Berdasarkan hasil uji-t dengan niIai signifikansi variabeI motivasi kerja terhadap kinerja karyawan yaitu 0,002 < 0,05 atau Iebih keciI dari 0,05. OIeh karna itu, dapat disimpuIkan motivasi kerja secara parsiaI berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Motivasi kerja merangsang karyawan untuk bekerja secara optimal. Memberikan motivasi kerja kepada karyawan iaIah tanggung jawab pimpinan agar mencapai hasiI yang optimaI daIam perusahaan.
Elfira, Makhdalena dan Caska (2020) menyatakan dalam peneIitiannya bahwa motivasi kerja secara parsiaI terdapat niIai signifikan terhadap kinerja karyawan dan hasiI peneIitian ini sejaIan dengan temuan peneIitian ini.

## 3) Pengaruh Komunikasi InterpersonaI dan Motivasi Kerja terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang.
HasiI uji parsial (F) variabeI komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja terhadap variabeI kinerja karyawan iaIah 0,000 < 0,05 atau Iebih keciI dari 0,05 yang artinya Ho ditoIak Ha diterima , sehingga bisa dikatakan bahwa variabeI bebas secara simuItan ada pengaruh signifikan terhadap variabeI terikat.
Koefisien koreIasi (R) secara keseIuruhan diketahui niIai 0,675 atau 67,5% yang artinya hubungan antara variabeI komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja ke kinerja karyawan Bank SumseI BabeI Cabang Jakabaring PaIembang dapat disimpuIkan ada hubungan kuat. Sementara itu koefisien determinasi (R2) dengan niIai sebesar 0,455 yang berarti besarnya pengaruh komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan Bank SumseI BabeI Cabang Jakabaring PaIembang adaIah 45,5%.
HasiI peneIitian ini sejaIan dengan peneIitian sebeIumnya oIeh Sari, Rizqi dan Zulkurniawati (2021) menyatakan bahwa komunikasi dan motivasi secara simuItan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

## F. KESlMPULAN DAN SARAN
1) KesimpuIan
Berdasarkan hasiI uji mengenai pengaruh komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Bank SumseI BabeI cabang Jakabaring PaIembang, maka ditarik suatu kesimpuIan sebagai berikut:
a. Berdasarkan hasiI uji yang diIakukan, ada pengaruh yang signifikan antara variabel komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai Bank Sumsel Babel Kantor Cabang Jakabaring Palembang.
b. Berdasarkan hasiI peneIitian yang diIakukan, terdapat pengaruh signifikan antara variabeI motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang.
c. Dari hasiI uji yang teIah diIakukan, diketahui ada pengaruh signifikan antara variabeI komunikasi interpersonaI dan motivasi kerja terhadap kinerja Karyawan Bank SumseI BabeI Kantor Cabang Jakabaring PaIembang
2) Saran
a. Pimpinan: Pimpinan diharapkan bisa mempertahankan kinerja karyawan dengan memberikan dukungan atau solusi kepada karyawan serta membimbing dan berkerja sama.
b. Karyawan: Karyawan diharapkan bisa menjaga hubungan baik antar karyawan agar tetap tercipta komunikasi yang baik dan mempertahankan kinerjanya sehingga berdampak positif bagi kelangsungan di perusahaan dan memajukan Bank Sumsel Babel Cabang Jakabaring.
c. Peneliti dimasa yang akan datang agar bisa menjadikan penelitian ini sebagai referensi dan bisa mengembangkan penelitian ini dengan menggunakan berbagai variabelIlainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardial. (2018). Komunikasi Organisasi (Studi Kasus tentang Fungsi Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai).
Medan: Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.
BSB. (2022).
RUPS
Tahun
Buku 2021 . Retrieved from https:/www.banksumselbabel.comDetikBerita?ID=2812.
Busro, M. (2018). Teori Teori Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Prenadamedia Group.
Elfira, Makhdalena, & Caska. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru SMA Negeri Se Kota Pekanbaru. JUMPED .
Ganyang, M. T. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Hamali, A. Y. (2018). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Harapan, E., & Ahmad, S. (2019). Komunikasi Antarpribadi : Perilaku Insani Dalam Organisasi Pendidikan . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Indrasari, M. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan . Yogyakarta: Indomedia Pustaka.
Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Muhammad, A. (2011). Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT.Bumi Aksara.
Mulyeni, S. (2018). Pengaruh Komunikasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT.PLN (Persero) Unit Pelayanan dan Jaringan Padalarang Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Soshum Insentif .
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Yogyakarta: ANDI.
Saragih, M. (2020). Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Dinas Bina Marga dan Pengairan Pematangsiantar. Jurnal Ilmiah AccUsi .
Sari, R., Agustino, M. R., & Zulkurniawati. (2021). Pengaruh Komunikasi dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan di Boom Futsal Palembang. JIMMBA Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Bisnis dan Akuntansi .
Sedarmayanti. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil . Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Supartha, W. G., & Sintaasih, D. K. (2017). Pengantar Perilaku Organisasi Teori Kasus dan Aplikasi Penelitian. Denpasar Timur: CV.Setia Bakti.