Di lingkungan dunia kerja, keseluruhan aspek kecerdasan harus seimbang dengan faktor SQ dan  EQ  yaitu  kemampuan  untuk  menghayati nilai  dan  makna-makna,  memiliki  kesadaran diri,  fleksibel  dan  adaptif  masih  terbatas kepada  kemampuan  diri  sendiri  yang  suatu saat  dapat  hilang  tanpa  kepercayaan  dan keyakinan kekuatan transedental yang memberikan  energi  bagi  manusia.  Penerapan keseluruhan  aspek  kecerdasan  ini  sangat efektif  kalau  dilakukan  pekerja  dalam kehidupan sehari-hari, sehingga pekerja dapat mengelola  masalah-masalah  mereka.  Dalam Kamus  Lengkap  Bahasa  Indonesia  (Dani, 2002)  didefinisikan  sikap  sebagai  perbuatan dan  sebagainya  yang  berdasarkan  pendirian, pendapat atau keyakinan.
Sementara definisi sikap menurut para ahli hingga saat ini masih berbeda pandangan, yang secara umum pandangan tersebut dibagi ke  dalam  tiga  kelompok,  antara  lain:  1) Kelompok pertama yang  diwakili  oleh Thurstone,  Likert,  dan  Osgood  memandang sikap  sebagai  berikut  :  Sikap  merupakan bentuk evaluasi atau reaksi perasaan terhadap suatu  objek,  yang  dapat  berupa  mendukung atau memihak maupun tidak mendukung atau tidak  memihak;  2)  Kelompok kedua yang diwakili  oleh  Chave,  Bogardus,  LaPieree,
Mead, dan Allport memandang sikap sebagai berikut  :  Sikap  merupakan  kesiapan  untuk bereaksi  terhadap  suatu  objek  dengan  cara tertentu  apabila  individu  dihadapkan  pada suatu  stimulus  yang  menghendaki  adanya respon;  3)  Kelompok ketiga yang  diwakili oleh  Secord  &  Backman  memandang  sikap sebagai berikut : Sikap merupakan konstelasi komponen-komponen  kognitif,  afektif,  dan konatif  yang  saling  berinteraksi  dalam memahami,  merasakan,  dan  berperilaku terhadap suatu objek (Azwar, 2004).
Pemahaman  EQ  dan  SQ  mudah dilakukan melalui kegiatan tatap muka secara langsung  dengan  menggugah  hati  nurani setiap  pekerja  untuk  berperilaku  baik  dan mampu mengendalikan diri serta berinteraksi dengan orang lain secara baik pula. Kalau ini sudah  dilakukan  secara  efektif  dengan memasukkan  semua  aspek  kecerdasan  yang diperlukan,  maka  pekerja  akan  memiliki perilaku  yang  dapat  diterima  dalam  mereka berhubungan dengan sesama.
Semakin  ketatnya  persaingan  bisnis di  bidang  jasa  terutama  di  bidang  asuransi, karena pada hakekatnya jasa adalah bagaimana  memberikan  pelayanan  yang excellent kepada pelanggan dengan meningkatkan performance manajemen

## Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967

## PRAMA WIDAYAT
Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Lancang Kuning Jalan Yos Sudarso KM 8 Rumbai Telp (0761) 52581 email : pramawidayat@yahoo.com
Abstract :  The  objective  of  the  research  to  know  and  explain  the  correlation  of  influencing variables  of  emotional  quotients,  spiritual  quotients    on  employees  ethical  attitudes.  The method  used  in  this  study  is  to  survey  approach  of  100  employees  at  PT  Asuransi  Umum Bumiputera  Muda  1967  at  Head  Office,  Kebayoran  and  Jakarta  khusus.  The  Technique  of sampling  used  in  this  research  is  done  by  area  sampling.  The  result  of  the  research  showed that  the  variables  of  emotional  quotients,  spiritual  quotients  on  employees  ethical  attitudes. Emotional  quotients  and  spiritual  quotients  altogether  simultaneously  influence  employees ethical  attitudes,  while  the  rest  was  influence  by  the  other  variables  which  did  not  to  be explain in the research.
Keywords: Emotional Quetion, Spritual Quetion and ethical attitudes
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat ) 31
secara internal, mulai dari kedisiplinan waktu bekerja,  tidak  membedakan  antara  nasabah besar  dan  nasabah  kecil,  kecepatan  dan ketepatan  dalam  bekerja,  menjaga  sikap  dan prilaku  selama  bekerja  serta  yang  terpenting adalah  bagaimana  menjaga  perasaan  dan mampu  memahami  apa  yang  dibutuhkan customer .  Orientasi  etis  ini  diperlukan  dalam mengambil  sikap  yang  wajar  dalam  suasana pluralisme.  Pluralisme  moral  diperlukan karena:  1)  Pandangan  moral  yang  berbeda- beda  karena  adanya  perbedaan  suku,  daerah budaya dan agama yang hidup berdampingan; 2)  Modernisasi  membawa  perubahan  besar dalam struktur dan nilai kebutuhan masyarakat yang akibatnya menantang pandangan  moral  tradisional;  3)  Berbagai ideologi  menawarkan  diri  sebagai  penuntun kehidupan,  masing-masing  dengan  ajarannya sendiri  tentang  bagaimana  manusia  harus hidup. (Basuki, 2007).
Etika  secara  umum  dapat  dibagi menjadi  etika umum  yang berisi  prinsip serta moral  dasar  dan  etika  khusus  atau  etika terapan yang berlaku khusus. Etika khusus ini masih dibagi lagi menjadi etika individual dan etika  sosial.  Etika  sosial  dibagi  menjadi:  (1) Sikap terhadap sesama, (2) Etika keluarga, (3) Etika profesi misalnya etika untuk pustakawan,  arsiparis,  dokumentalis,  pialang informasi,  (4)  Etika  politik,  (5)  Etika lingkungan  hidup  dan  (6)  Kritik  ideologi (Pendit, 2000).
Secara umum bumida telah memberikan  training  ESQ  untuk  seluruh karyawan demi mewujudkan tujuan perusahaan yaitu memberikan nilai lebih bagi stakeholder.  Sesuai  dengan  budaya  dalam perusahaan  PT  Asuransi  Umum  Bumiputera Muda  1967  (Bumida).  Disiplin  dan  taat prosedur,  di  implementasikan  dengan  tingkat keterlambatan  karyawan  harus  dibawah  3% dari  total  300  karyawan  seluruh  Indonesia. Kemudian  Menghargai  nasabah,  namun terkadang  hal  ini  juga  diabaikan  karena  jika nasabah tersebut berasal dari AJB
Bumiputera,  Anggota  DPR  dan  pihak-pihak yang  memiliki  hubungan  dengan  Internal perusahaan maka mereka ini akan mendapatkan  perlakuan  khusus  terutama
dalam  hal  ijin  Otorisasi.  Hal  yang  tak  kalah pentingnya  adalah  menjaga  kestabilan  emosi dalam  bekerja  karena  hal  ini  akan  berimbas pada  suasana  lingkungan  kerja,  memang besarnya beban kerja yang dihadapi terkadang  membuat  suasana  hati  dan  pikiran menjadi  labil,  pada  akhirnya  perkataan  yang dilontarkan  bisa  menyinggung  rekan  kerja bahkan bisa kepada customer .
Itulah beberapa problema yang terjadi di  PT.  Asuransi  Umum  Bumiputera  Muda 1967. Penekanan penelitian ini pada dimensi EQ  dan  SQ  sebagai  bagian  dari  aspek individual  yang  mempengaruhi  sikap  etis pekerja  didasarkan  pada  ungkapan  bahwa kecerdasan  merupakan  kemampuan  untuk mengarahkan pikiran atau tindakan bertindak dengan tujuan tertentu (Binet & Simon dalam Azwar,  2004).  Sekaligus  penelitian  ini apakah  relevan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Ludigdo  (2001  dan  2006), serta  Purnamasari  (2006)  bahwa  ESQ mempengaruhi sikap etis seseorang.
Maka  dari  itu  peneliti  memfokuskan penelitian pada PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967, yaitu tempat peneliti bekerja.  Perusahaan  ini  berdiri  tahun  1967 dan sekarang memiliki 44 cabang Konvensional  dan  3  cabang  Syariah  di seluruh  Indonesia.  Tetapi  peneliti  hanya memfokuskan  di  Cabang  Kebayoran,  Kantor Pusat  dan  Jakarta  Khusus  dengan  jumlah karyawan 100 Orang.
Melihat  latar  belakang  masalah  yang telah disebutkan diatas maka dapat dilakukan identifikasi  masalah  yaitu:  1)  Persoalan bagaimana  mengendalikan  emotional  dari dalam  diri  sehingga  dalam  bekerja  tercipta suasana saling menghargai;  2)  Sikap spritual yang  masih  labil  dengan  masih  memandang nasabah  berdasarkan  asal  usulnya,  serta masih  kurangnya  disiplin  terhadap  waktu karena  ini  semua  bersumber  dari  kesadaran dari  dalam  diri;  3)  Pemahaman  ESQ  yang masih sebatas pada emosi dan agama semata, padahal ESQ lebih daripada itu.
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat )
32

## METODE
Penelitian ini
menggunakan pendekatan  deskriptif  kuantitatif.  Sampel yang  diteliti  adalah  sebanyak  100  orang, dengan  rincian  50  orang  di  Kantor  Pusat,  40 orang di Cabang Jakarta Khusus dan 10 orang di  Cabang  Kebayoran.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan  daftar  pertanyaan  tertulis (kuesioner). Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui  apakah  EQ  dan  SQ  mempunyai pengaruh yang signifikan baik secara bersama-sama maupun secara parsial terhadap sikap  etis,  dalam  penelitian  ini  peneliti mengunakan metode Regresi Linier Berganda.

## HASIL
Berdasarkan hasil penelitian
sebagaimaa  diuraikan  pada  uraian  berikut  ini mengenai  pengaruh  Kecerdasn  Emosional (EQ) Terhadap Sikap Etis, sebagai berikut:
Tabel 1.
Hasil Analisis Koefisien Regresi linear Berganda
Dari  tabel  1  di  atas,  maka  dapat  dibuat persamaan regresi berganda sebagai berikut :
Y = a + bx 1 + bx 2 Y = 3,210 + 0,143 X 1 + 0,267X 2 Dari  persamaan  diatas,  didapat  nilai koefisien  regresi  untuk  variabel  kecerdasan emosional  sebesar  0,143  yang  berarti  jika kecerdasan  emosional  meningkat  1,  maka akan  mengakibatkan  meningkatkan  sikap  etis karyawan  sebesar  0,143,  maksudnya  semakin karyawan  mengetahui  perasaan  sendiri  dan memahami orang lain maka sikap etis mereka juga  akan  meningkat.  Dari  persamaan  regresi tersebut  juga  didapat  nilai  koefisien  regresi untuk  variabel  kecerdasan  spiritual  sebesar 0,267  yang  berarti  jika  kecerdasan  spiritual meningkat  1,  maka  akan  mengakibatkan meningkatnya  sikap  etis  karyawan  sebesar 0,267, Maksudnya semakin karyawan tersebut dapat menghadapi dan memecahkan persoalan makna  dan  nilai,  maka  sikap  etis  pekerja  itu
akan  meningkat  juga,  dengan  asumsi  faktor lain dianggap konstan atau tetap.
Menyatakan bahwa kecerdasan emosional  berpengaruh  signifikan  terhadap sikap  etis  pekerja  di  PT  Asuransi  Umum Bumiputera  Muda  1967  maka  Ha  diterima. Sebagaimana  menurut  teori  Goleman  (2005) mendefinisikan  EQ  adalah  kemampuan mengenali  perasaan  diri  sendiri,  serta mengelola  emosi  dengan  baik  pada  diri sendiri  dan  dalam  hubungan  dengan  orang lain.  Tingkat  emotional  yang  stabil  akan mendukung seorang karyawan untuk bersikap  lebih  bijak  dan  etis  dalam menghadapi  berbagai  karakter  manusia terutama  dalam  dunia  bisnis  asuransi  yang notabenenya  memberikan  layanan/service kepada pelanggan.
Patton  (1998)  menyebutkan  bahwa orang  yang  cerdas  dapat  bekerja  lebih  baik daripada pekerja lainnya.
Memiliki kecerdasan  emosional  pada  taraf  tinggi ternyata  sangat  berguna  dalam  lingkungan kerja.
Orang-orang dengan tingkat
kecerdasan  emotional  yang tinggi  akan lebih mudah peka dan respect dengan orang-orang disekitar,  ia  mengetahui  dan  memahami kesulitan  dan  kesusahan  yang  dihaapi  oleh oran  lain.  Dengan  demikian  karyawan  yang memiliki  EQ  yang  tinggi  akan  disukai  oleh customer karena  selalu  menjadi  pendengar dan mencarikan solusi terhadap permasalahan  yang  dihadapi.  Pada  akhirnya image perusahaan  akan  positif  dimata customer karena karyawan yang ada didalamnya mampu menampilkan dan memperlihatkan  sikap  yang  etis  ketika menghadapi kesulitan yang beraneka ragam.
Kemudian mengenai pengaruh Kecerdasan  Spritual  (SQ)  Terhadap  Sikap Etis, dapat diuraikan sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Pengujian t-Statistik koefisien β Keterangan sig. A Kesimpulan Kecerdasan Emosional 0,035 0,05 Signifikan Kecerdasan Spiritual 0,000 0,05 Signifikan Sumber : Data olahan SPSS 17
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat ) 33
Dari  hasil  perhitungan  pada  Tabel  3, diperoleh tingkat signifikan variabel kecerdasan  spiritual  sebesar  0,000  lebih  kecil dari  alfa  0,05  dan  nilai  t-hitung  (3,974)  >  t- tabel  (1,984)  Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel  kecerdasan  spiritual    berpengaruh signifikan  terhadap  sikap  etis  pekerja. Maksudnya  semakin  karyawan  tersebut  dapat menghadapi  dan  memecahkan  persoalan makna dan nilai, mengetahui dan mengembangkan potensi  yang mereka miliki, maka sikap etis karyawan itu akan meningkat juga.
Menyatakan bahwa kecerdasan spiritual  berpengaruh  signifikan  terhadap sikap  etis  karyawan  PT  Asuransi  Umum Bumiputera  Muda  1967.  Hal  ini  di  dukung oleh  Zohar  &  Marshall  (2002),  yang mengatakan  SQ  dapat  menyatukan  hal-hal yang bersifat intrapersonal, serta menjembatani  antara  diri  dan  orang  lain,  dan wujud  dari  SQ  ini  adalah  sikap  moral  yang dipandang  luhur  oleh  seseorang.  dan  sesuai dengan  pendapat  Agustian  (2006),  yang mengatakan  kecerdasan  spiritual adalah kemampuan untuk memberikan makna spiritual  terhadap  pemikiran,  perilaku  dan kegiatan.
Selanjutnya  pengaruh  EQ  dan  SQ Terhadap  Sikap  Etis,  pada  hipotesis  ketiga diterima  bahwa  kecerdasan  emosional  dan kecerdasan  spiritual  secara  bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  etis karyawan  PT  Asuransi  Umum  Bumiputera Muda 1967 (Bumida). Dengan demikian hasil penelitian ini mendukung apa yang dikemukakan  oleh  Salovey  &  Mayer  (1990) dalam  Svyantek  (2003),  Goleman  (2005), Zohar  &  Marshall  (2002),  serta  Ummah  dkk (2003). Hasil penelitian ini secara parsial juga mendukung  penelitian  Maryani  &  Ludigdo (2001),  Baihaqi  (2002),  serta  Clark  & Dawson (1996). Namun tidak mendukung apa yang  dikemukan  oleh  Tikollah  dkk  (2006), Binet & Simon, Wechsler (Azwar, 2004), dan Freeman (Fudyartanta, 2004).
ESQ bukanlah hanya sebatas kepemimpinan  atau  pengurusan  tetapi  suatu inovasi  terkini  yang  menekankan  aspek kepentingan  kecerdasan  spritual  bagi  setiap
manusia.  ESQ  akan  melahirkan  manusia yang  unggul  dari  sudut  emosi  dan  spritual dengan cara mengembangkan potensi kepribadian  (Mubarok,  2010).  Tentu  hal  ini tidaklah  berlebihan  karena  dunia  asuransi maupun  dunia  usaha  keseluruhan  harus mengedepakan etika dalam melayai customer .  Tidak  mudah  untuk  merapkannya tetapi jika ada keseriusan dalam memperbaiki etika  dan  tingkah  laku  dalam  bekerja,  maka setiap  karyawan  tidak  hanya  dituntut  cerdas IQ tentu juga harus menyeimbangkan dengan EQ  dan  SQ.  Karena  ESQ  merupakan  faktor utama  yang  menentukan  karakter  dan kepribadian  seseorang  untuk  bersikap  secara etis terhadap orang lain.

## PEMBAHASAN Kecerdasan Emosional
Dari  hasil  penelitian  ini  dapat disampaikan  bahwa  tingkat  kecerdasan emosional  seseorang  berpengaruh  terhadap sikap,  dimana  Model  kecerdasan  emosional untuk  pertama  kalinya  diusulkan    dalam tulisan  pada "Emotional  Intelligences", Imagination,  Cognition,  and  Personality (Mayer, 1997). Lima wilayah utama kecerdasan  emosi  adalah  mengenali  diri sendiri,  mengelola  emosi,  memotivasi  diri sendiri,  mengenali  emosi  orang  lain,  dan membina hubungan.
Akar  kata  emosi  adalah movere kata kerja bahasa latin yang berarti menggerakkan atau  bergerak  ditambah  awalan  ” e ”  menjadi emovere yang berarti bergerak jauh. Menyiratkan  bahwa  kecendrungan  bertindak merupakan hal mutlak dalam emosi. (Goleman, 2006)
Kecerdasan  Emosional  (EQ)  adalah kemampuan mengetahui perasaan sendiri dan orang  lain,  serta  menggunakan  perasaan tersebut  menuntun  pikiran  dan  perilaku seseorang (Salovey dalam Sadana, 2006). EQ adalah  kemampuan  mengetahui  perasaan sendiri  dan  perasaan  orang  lain,  serta menggunakan  perasaan  tersebut  menuntun pikiran dan perilaku seseorang (Mayer, 1990 dalam Svyantek, 2003).
Selain itu, Goleman (2005)
mendefinisikan  EQ  adalah  kemampuan
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat ) 34 mengenali perasaan diri sendiri, serta mengelola  emosi  dengan  baik  pada  diri sendiri  dan  dalam  hubungan  dengan  orang lain.  Goleman  (2005)  juga  mengadaptasi model  Salovey-Mayer,  membagi  EQ  dalam lima  sosial  yang  meliputi:  kesadaran  diri, pengaturan  diri,  motivasi,  empati,  dan kecakapan  dalam  membina  hubungan  dengan orang lain. Kelima sosial tersebut dikelompokkan  kedalam  dua  kecakapan, yaitu:  a).  kecakapan  pribadi;  yang  meliputi kesadaran diri, pengaturan diri,  dan motivasi; serta  b).  Kecakapan  sosial;  yang  meliputi empati  dan  keterampilan  sosial  (Goleman, 2005).
Steiner (1997) menyatakan bahwa EQ mencakup lima komponen, yaitu: mengetahui perasaan diri sendiri, memiliki empati, belajar mengatur emosi sendiri, memperbaiki kerusakan  sosial  ,  dan    interaktifitas emosional. Cooper dan Sawaf (1998) merumuskan  EQ  sebagai  sebuah  titik  awal model  empat  batu  penjuru  yang  terdiri  dari: kesadaran  emosi,  kebugaran  emosi,  dan kedalaman emosi. (Armansyah, 2006).
Untuk  mengukur Emotional  Question terdapat  5  (lima)  pendekatan  yang  dilakukan menurut  Tikollah  (2006)  :  1)  Mengenali  diri sendiri,  mampu  mengenali  kekurangan  dan kelemahan  secara  pribadi;  2)  Mengelola emosi,  mampu  mengendalikan  emosi  dalam kondisi  normal  maupun  dalam  kondisi tertekan,  atau  dengan  kata  lain  mampu mengelola emosi secara cerdas; 3) Memotivasi  diri  sendiri,  tidak  takut  akan tantangan  pekerjaan  yang  akan  dihadapi bahkan  mampu  memberikan  sumbangan  ide atau  pemikiran;  4)  Mengenali  emosi  orang lain, mampu menempatkan posisi disaat orang lain  membutuhan  kita  untuk  emberikan masukan ataupu ide serta mampu mengintrospeksi  diri  sendiri;  5)  Membina hubungan,  dalam  berkomukasi  baik  secara verbal  maupun  non  verbal  tetap  menjaga sopan santun dan etika dengan orang lain.
Bradberry  (2007)  menjelaskan  bahwa Kecerdasan emosional adalah dua produk dari dua  skill  utama  :  kompetensi  personal  dan kompetensi sosial. Kompetensi personal lebih berfokus  pada  diri  sendiri  sebagai  seorang
individu dan terbagi kedalam skill kesadaran diri  dan  menejemen  diri.  Kompetensi  sosial lebih  berfokus  pada  bagaimana  hubungan seseorang  dengan  orang  lain  dan  terbagi kedalam  skill  kesadaran  sosial  dan  skill manajemen  hubungan  sosial.  Karyawan dengan  tingkat  kecerdasan  spritual  yang tinggi  merupakan  orang-orang  yang  yang melewati  satu  fase  kehidupan  sebagai manusia  dewasa,  dimana  individu  tersebut bukan  hanya  mementingkan  diri  sendiri karena  kemampuan  spritual  disini  bukan hanya  diartikan  secara  sempit  yaitu  hanya hubungan manusia dengan tuhan tetapi  lebih dari  itu.  Karena  selain  berhubungan  dengan tuhan  manusia  juga  sebagai  makhluk  sosial yang  butuh  berinteraksi  dengan  orang  lain. Disinilah peran SQ yang sesungguhnya akan berfungsi  dalam  menghadapi  persoalan  yang begitu  komplek  dan  beberapa  karakter manusia  yang ditemui. Jika SQ telah terlatih maka walaupun dihadapkan dengan persoalan  yang  besar  semua  akan  dihadapi dengan  bijak  dan  tenang  tanpa  ada  yang tersakiti  karena  dalam  mengatasi  masalah orang-orang  dengan  SQ  yang  terlatih  pasti akan memperhatikan sikap yang etis.
Disamping  itu  kecerdasan  emosional (EQ)  juga  dapat  menentukan  seberapa  baik seseorang menggunakan keterampilan- keterampilan  yang  dimilikinya,  termasuk keterampilan  intelektual.  Dari  berbagai pendapat  ahli  diatas  dapat  disimpulakan bahwa  EQ  adalah  kemampuan  seorang individu  untuk  memahami  diri  sendiri  dan orang  lain,  dan  kemampuan  untuk  membina hubungan dengan khalayak banyak.
Dalam sikap terdapat 3 (tiga) komponen utama  yaitu : Pertama komponen kognitif ( cognitive  component ) berkeyakinan bahwa  “diskriminasi  itu  salah”  merupakan sebuah  pernyataan  evaluatif,  opini  semacam ini adalah bagian dari sikap yang menentukan  tingkatan  untuk  bagian  yang lebih  penting  dari  sebuah  sikap. Kedua komponen  afektif  ( affective  component) merupakan  segmen  emosional  atau  perasaan dari sebuah sikap, perasaan bisa menimbulkan  hasil  akhir  perilaku. Ketiga komponen  perilaku  ( behavior  component)
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat ) 35
dari sebuah sikap merujuk pada suatu maksud untuk berperilaku  dalam  cara  tertentu terhadap  seseorang  atau  sesuatu.  Ketiga komponen  dari  sikap  tersebut  diatas  terdiri atas tiga komponen yaitu kesadaran, perasaan dan  perilaku  sangat  bermanfaat  dalam memahami  kerumitan  hal  ini  dan  hubungan potensial  antara  sikap  dan  perilaku.  Perlu penekanan  bahwa  komponen-komponen  ini saling berkaitan dan tidak dapat dipisahkan.
Terkadang  setiap  manusia  dihadapkan pada situasi dimana antara sikap dan perilaku tidaklah  seimbang  atau  terjadi  inkonsistensi. Untuk  melihat  konsistensi  sebuah  sikap, Robbin  dan  Judge  (2008)  menyatakan  tahun 1950-an  Leon  Festinger  mengemukakan  teori ”ketidakseimbangan kognitif ( cognitive dissonance )”  bahwa  teori  ini  berusaha menjelaskan  hubungan  antara  sikap  dan perilaku,  merujuk  pada  ketidaksesuaian  yang dirasakan  oleh  seorang  individu  antara  dua sikap  atau  lebih,  atau  antara  perilaku  dan sikap.  Tentunya  tidak  ada  seorangpun  yang individu  yang  bisa  sepenuhnya  menghindari ketidaksesuaian, apapun bentuk ketidakkonsistenan    tidaklah  menyenangkan dan bahwa individu akan berusaha mengurangi ketidaksesuaian dan ketidaknyamanan tersebut.

## Kecerdasan Spritual (SQ)
Dari  sisi  spritual  juga  mempengaruhi bagaimana  seseorang  bersikap,  kematangan spritual  membuat  individu  lebih  menjaga, bertutur kaca, berkomunikasi dan berinteraksi dengan  lingkungan  kerja.  Penggagas  istilah teknis  SQ  (kecerdasan  spiritual)  dikatakan bahwa kalau IQ bekerja untuk melihat ke luar (mata  pikiran),  dan  EQ  bekerja  mengolah yang  di  dalam  (telinga  perasaan),  maka  SQ (spiritual  quotient)  menunjuk  pada  kondisi „pusat-diri‟  dalam  kehidupannya.  (Zohar, 2002).
Begitu  luasnya  aspek  spritual,  jika dibahas  semua  maka  akan  memakan  waktu yang  lama  dan  akan  terjadi  bias  dalam pembahasan,  maka  dapat  dipilah  dalam beberapa aspek menurut Zohar (2002) sebagai berikut:  1)  Kemampuan  untuk  bersikap fleksibel,  memiliki  kesadaran  secara  moral
dan  tidak  terlalu  kaku  dalam  bertindak;  2) Adanya  tingkat  kesadaran  diri  yang  tinggi, setiap  tindakan  dan  ucapan  selalu  penuh pertimbangan  karena  semuanya  itu  akan dipertanggungjawabkan dihadapan tuhan sesuai  dengan  agama  dan  kepercayaan masing-masing; 3) Kemampuan untuk menghadapi  dan  memanfaatkan  penderitaan, selalu  bangkit  dan  terus  berusahan  karena percaya bahwa tuhan itu tidak tidur, dan juga percaya  setiap  usaha  yang  sungguh-sungguh pasti  akan  berhasil;  4)  Kemampuan  untuk menghadapi  dan  melampaui  perasaan  sakit, yaitu  penuh  rasa  optimis  dan  pantang  untuk mengeluh;  5)  Kualitas  hidup  yang  diilhami oleh visi dan nilai-nilai, yaitu memahami dan memiliki tujuan yang ingin dicapai kemudian hari  dan  tidak  memandang  segala  sesuatu dari  materi,  serta  mampu  untuk  saling berbagi.
Kecerdasan spiritual adalah kecerdasan  yang  mengangkat  fungsi  jiwa sebagai perangkat internal diri yang memiliki kemampuan  dan  kepekaan  dalam  melihat makna  yang  ada  di  balik  kenyataan  apa adanya ini. Kecerdasan ini bukan kecerdasan agama  dalam  versi  yang  dibatasi  oleh kepentingan-pengertian  manusia  dan  sudah menjadi ter-kavling-kavling sedemikian rupa. Kecerdasan  spiritual  lebih  berurusan  dengan pencerahan  jiwa.  (Armansyah,  2006).  SQ adalah  kecerdasan  untuk  menghadapi  dan memecahkan persoalan makna dan nilai yang menempatkan  perilaku  dan  hidup  manusia dalam konteks yang lebih luas dan kaya yang memungkinkan seseorang untuk menyatukan hal-hal  yang  bersifat  intrapersonal  dan interpersonal, serta menjembatani kesenjangan antara diri sendiri dan orang lain (Zohar,  2002).  Wujud  dari  SQ  ini  adalah sikap  moral  yang  dipandang  luhur  oleh pelaku (Ummah dkk, 2003).
SQ  tidak  mesti  berhubungan  dengan agama. SQ mendahului seluruh nilai spesifik dan  budaya  manapun,  serta  mendahului bentuk ekspresi agama manapun yang pernah ada.  Namun  untuk  sebagian  orang  SQ  boleh jadi  menemukan  bentuk  ekspresinya  lewat agama  formal.  Tetapi  dengan  beragama tidaklah  menjamin  tingkat  SQ  yang  tinggi.
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat ) 36
Banyak  orang  yang  humanis  dan  ateis memiliki  SQ  yang  tinggi,  dan  sebaliknya justru  orang  yang  beragama  yang  memiliki SQ yang rendah (Sukidi, 2004).
Berbagai  penelitian  tentang  etika memberikan  bukti  empiris  mengenai  faktor- faktor yang mempengaruhi sikap dan perilaku etis  seseorang  yang  dapat  dikelompokkan kedalam  tiga  aspek,  yaitu:  1)  Aspek individual (Emotional dan Spritual); 2) Aspek organisasional;  dan  3)  Aspek  lingkungan. Penelitian  tentang  etika  yang  berfokus  pada aspek  individual menunjukkan  berbagai faktor yang mempengaruhi sikap dan perilaku etis  seseorang  antara  lain:  a)  Religiusitas  b) Kecerdasan  emosional  c)  Gender  d)  Suasana etis  ( ethical  climate )  individu  e)  Sifat-sifat personal dan f) Kepercayaan bahwa orang lain lebih  tidak  etis    (Clark,  1996).  Sedangkan aspek  lingkungan yang  mempengaruhi  sikap dan perilaku etis seseorang meliputi: a)Lingkungan organisasi (Verbeke dkk, 1996),  dan  b)  Lingkungan  sosial/masyarakat (Ludigdo, 2005).
Dalam  menilai  sikap  etis  banyak  hal bisa  kita  lihat  dalam  kehidupan  sehari-hari, namun dalam penelitian ini terdapat beberapa indikator  dari  sikap  etis  (Verbeke  dkk,  1996) yaitu  :  1)  Tanggungjawab,  dimana  seseorang menyelesaikan  apa  yang  menjadi  prioritas utama. Robbin  dan Judge (2008) menyatakan ini  merupakan  komitmen  afektif  ( affektive komitmen) dalam hal pekerjaan yang dilakukan;  2)  Kepentingan  Publik,  hal  ini cenderung  kepada  kepentingan  secara  umum bukan  untuk  suatu  golongan  tertentu  yang nantinya  akan  berdampak  pada  kepuasan pelanggan;  30  Suasana  Etis  ( ethical  climate ) Individu,  menggambarkan  hubungan  antar pribadi yang melebur dalam satu satuan kerja dimana  norma  dan  etika  kerja  tetap  menjadi acuan  utama;  4)  Integritas,  menunjukkan pengabdian yang  telah  diberikan  oleh karyawan dan tingkat sampai mana karyawan yakin organisasi menghargai kontribusi mereka  dan  pedui  dengan  kesejahteraan mereka;  5)  Perilaku  Profesional,  merupakan komitmen berkelanjutan ( continuance commitmen )
yang menggambarkan komitmen untuk bertahan di sebuah
organisasi atau perusahaan dengan menyelesaikan pekerjaan  yang telah menjadi tanggung  jawab  dari  awal;  6)  Aturan  Etika, terdapat dalam komitmen normatif ( normative commitmen ) yaitu bertahan dengan  organisasi  untuk  alasan  moral  dan etis,  bukan  untuk  memanfaatkan  fasilitas yang diberikan oleh organisasi atau perusahaan.
Nilai  merupakan  suatu  komponen yang tidak berdiri sendiri, karena setiap nilai pasti  diawali  dari  sebuah  sikap  individu. Winardi  (2004)  menyatakan  bahwa  sikap merupakan  determinan  perilaku  karena mereka berkaitan dengan persepsi, kepribadian  dan  motivasi.  Untuk  mengubah sikap  bukanlah  suatu  hal  mudah  karena  ada beberapa  hal  yang  dapat  mengubah  sikap tersebut yaitu : kepercayaan pada pihak yang mengirim pesan, pesan itu sendiri dan situasi yang  dihadapi.  Sikap  dan  nilai  merupakan nilai-nilai  terikat  dengan  sikap  dalam  arti bahwa  sebuah  nilai  berguna  sebagai  suatu cara  untuk  mengorganisasi  sejumlah  sikap. Nilai didefinisikan sebagai konstitusi perasaan  suka  atau  tidak  menyukai,  sudut suatu  pandangan,  sikap  kecendrungan  dalam diri  sendiri,  penilaian-penilaian  rasional maupun  yang irasional, prasangka-prasangka dan  pola-pola  asosiasi  yang  mempengaruhi pandangan seseorang terhadap dunia.

## SIMPULAN
Berdasarkan  uraian  dan  hasil  analisis pada  bab-bab  sebelumnya,  maka  dapat diambil  kesimpulan    sebagai  berikut  : Kecerdasan  emosional  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  sikap  etis  pekerja.  Dari beberapa dimensi dalam kecerdasan emosional  maka  yang  paling  berhubungan kuat  terhadap  sikap  etis    pekerja  terdapat pada dimensi untuk membina hubungan agar terciptanya  integritas  terhadap  perusahaan. Kecerdasan  spritual  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  sikap  etis  karyawan.  Hal ini  terlihat  dalam  dimensi  yang  paling dominan  yaitu  bersikap  fleksibel  untuk membentuk  prilaku  professional  seorang pekerja. Kecerdasan emosional dan kecerdasan  spiritual  secara  bersama-sama
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat ) 37
memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap sikap  etis  karyawan.  Artinya  kecerdasan emosional  dan  kecerdasan  spiritual  memiliki peran  dalam  membentuk  sikap  etis  seorang karyawan .

## DAFTAR RUJUKAN
Agustian, Ari Ginanjar 2001. ESQ:
Kecerdasan Emosi dan Spiritual . Penerbit Arga: Jakarta.
_________. 2006. rahasia sukses membangun kecerdasan dan spritual (ESQ). penerbit Arga: Jakarta
Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan.  Edisi  Kelima .  Rineka Cipta. Jakarta.
Armansyah.  2006. Intelegency  Quotient,
Emotional  Quotient,  dan  Spiritual quotient  dalam  membentuk  perilaku kerja . Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Azwar,  S.  2004. Sikap  Manusia:  Teori  dan Pengukurannya. Edisi Kedelapan. Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Basuki,  Sulistyo.  2007.  Kode  etik  dan organisasi
profesi.
http://www.consal.org.sg/webupload/for ums/attachments/2270.doc
Bradberry,  Travis  &  Jead  Greaves.  2007.
penerapan  EQ  ditempat  kerja  dan ruang keluarga . Think. Jakarta
Clark,  J.W.  &  L.E.  Dawson.  1996. Personal
Religiousness  and  Ethical  Judgement:
An  Empirical  Analysis .  Journal  of Business Ethics
Dani,  K.  2002. Kamus  Lengkap  Bahasa Indonesia. Putra Harsa, Surabaya.
Fudyartanta,  K.  2004. Tes  Bakat  dan
Perskalaan Kecerdasan . Pustaka
Pelajar, Yogyakarta.
Ghozali, I. 2005. Aplikasi analisis multivariate  dengan  program  SPSS,
cetakan pertama. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Goleman, D. 2005. Kecerdasan Emosi untuk Mencapai  Puncak  Prestasi. Cetakan Keenam. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.  Diterjemahkan  oleh  Alex  Tri Kuntjahyo  Widodo  dari Working  with Emotional Intelligence, 1999.
Goleman,  D.  2006. Emotional  Intelligence. Cetakan  Keenam  belas.  Diterjemahkan oleh  T.  Hermaya  .  PT  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Idrus,  M.  2009. Metode  Penelitian  Ilmu Sosial . Erlangga. Jakarta.
Kochen,
M. “Ethics and information science,” Journal  of  the  American Society  for  Information  Science ,  38, May 1987:206-10
Ludigdo,  U.  2005. Pemahaman  Strukturasi Atas  Praktik  Etika  di  Sebuah  Kantor Akuntan  Publik .  Ringkasan  Disertasi.
Program Pascasarjana Universitas
Brawijaya, Malang. Mahzar, Armahedi. 2006. Spiritual intelegent .http:// www.paramartha.org /references/ psyche/psyche002/
sqdanah.htm
Mayer,  J.D.  &  Salovey,  P.  1997. What  is Emotional  Intelligence. New  York: Basic
Magnis-Suseno,  F.  2005. Etika  Dasar Masalah Pokok Filsafat Moral. Cetakan Ketujuhbelas. Kanisius, Yogyakarta.
Mubarok,  M  Mufti.  2010.  “ Di  balik Kontroversi ESQ Ary Ginanjar
Agustian” . Mumtaz Media. Surabaya.
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Spritual Terhadap Sikap Etis Pekerja Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 ( Prama Widayat )
38
Nachrowi,  D  Nachrowi.    2006.    “ Pendekatan Populer  dan  Praktis  Ekonometrika untuk  Analisis  Ekonomi  Dan  Keuangan ”.  FE UI.  Jakarta.
Pendit,  Putu  (a)  .  Kode  etik.  20  November 2000. i_c_s@groups.com.   Akses tgl 21 November 2010.
Priyatno,  Duwi.  2008.  ” 5  Jam  Belajar  Olah Data  dengan  SPSS  17” . Andi. Yogyakarta.
Riduwan  &  Sunarto.  2011. Pengantar Statistika  untuk  penelitian  Pendidikan, Sosial, Ekonomi,  Komunikasi dan Bisnis. Cetakan  ke  empat.  Alfabeta. Bandung.
Robbins,  Stephen  P  &  Judge,  Timothy  A.
2008. Perilaku  Organisas. Buku  I  edisi 12. Salemba Empat. Jakarta.
Sadana,  Stefanus M.S.  2006. Pengelolaan SDM  Perbankan Indonesia Era Global . Dies  Natalis  XXXII  STIE  Perbanas  : Jakarta.
Santoso,  K.  2002. Dampak  Kebangkrutan
Enron  terhadap  Citra  Profesi  Akuntan Publik . Media Akuntansi
Shaleh,  Abdul  Rahman.  2008.  Psikologi Suatu Pengantar dalam perspektif Islam. Cetakan  ke  3.  Kencana  Pradana  Media Group. Jakarta.
Sevilla,  et  all.  1993. Pengantar  Metode Penelitian . Terjemahan Alimuddin Tuwu.  Penerbit  Universitas  Indonesia (UI Press). Jakarta
Stein, Robert J. 2010. ” 20 Test Mandiri untuk mengetahui dan memaksimalkan potensi  EQ  anda,  Tes  EQ” .  Prestasi Pustaka Publisher. Jakarta.
Sukidi. 2004. Spiritual Happienes.
http://www.consal.org.sg/webupload/for ums.
Sugiyono.  2009. Metode  Penelitian  Bisnis (Pendekatan  Kuantitatif-Kualitatif  dan R & D ) . CV Alfabeta. Bandung
Supramono  dan  I.  Utami.  2004. desaign Proposal  Penelitian  Akuntansi  dan keuangan . Penerbit Andi. Yogyakarta.
Svyantek,  D.J.  2003.  Emotional  Intelligence and  Organizational  Behavior. The International Journal of Organizational  Analysis 11  (3):  167–
169.
Thoha,  Mifta.  1983. Perilaku  Organisasi Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya .  PT Rajawali Grafindo Persada. Jakarta.
Tikollah,  M.  Ridwan,  dkk.  2006. Pengaruh IQ,  EQ,  SQ  Terhadap  Sikap  Etis
Mahasiswa Akuntansi . Simposium Nasional Akuntansi: Padang
Ummah, k., D. Mahayana & A. Nggermanto. 2003. SEPIA:  Kecerdasan  Milyuner, Warisan yang Mencerahkan Keturunan
Anda. Cetakan Pertama. Ahaa, Bandung.
Umar,  Husein.  2003. Metode  Riset  perilaku Organisasi .  PT  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta.
Umar,  Husein.  2009. Metodologi  Penelitian: Aplikasi  dalam  Pemasaran .  Gramedia.
Jakarta.
Umar,  Husein.  2010. Desain  Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan . Cetakan  ke  tiga.  PT  Raja  Grafindo Persada. Jakarta.
Verbeke,  W;  C.  Ouwerkerk  &  E.  Peelen.
1996. Exploring  the  Contextual  and Individual Factors on Ethical Decision Making  of  Salespeople .  Journal  of Business Ethics.
Winardi. 2004. Manajemen Perilaku Organisasi edisi revisi. Prenada Media. Jakarta.
Zohar.  Danah  dan  Marshal,  Ian.  2002.  SQ. “Spiritual  Intelligence.  the  Ultimate Intelligence” Bloomsbury: London.