## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016

## PENDAHULUAN
Kesantunan
berbahasa ( linguistic  politeness )  adalah  salah satu  aspek  penggunaan  bahasa  yang secara  intens  banyak  dikaji  selama hampir tiga dekade terakhir. Berkembangnya kajian tersebut dilandasi oleh realitas dan kegundahan  para  ahli  bahwa  tidak satupun  dari  teori  tentang  pertuturan yang ada, baik teori implikatur Grice (Grice,  1975)  maupun  teori  tidak tutur ( speech  act ) yang telah dikemukakan beberapa ahli, misalnya  Austin,  Searle,  Leech,  dan
Grice,  yang  mampu  menjelaskan aspek  penggunaan  bahasa  secara menyeluruh  (Brown  and  Levinson, 1987). Teori Prinsip Kerjasama (PK) yang  ditawarkan  Grice  tidak  mampu
1 Dosen Program Studi Doktor Kependidikan, Pascasarjana Universitas Jambi
mencakup  strategi  pertuturan  yang digunakan dalam percakapan. Sedangkan  teori  tidak  tutur  tidak mampu  menjelaskan  ungkapan  tidak langsung. Untuk mengatasi keterbatasan  kedua  teori  tersebut, dibutuhkan  satu  dimensi  lain  dalam kajian  penggunaan  bahasa,  yang dikenal dengan kesantunan (Kuntarto, 1999). Lakoff (1990: 34) mendefinisikan  kesantunan  sebagai suatu sistem relasi interpersonal yang dirancang untuk
memfasilitasi interaksi  dengan  cara  meminimalkan potensi  konflik  yang  secara  alami terdapat dalam interaksi antar- individu.  Berbagai  temuan  empiris maupun kajian teoritis, menunjukkan bahwa kesantunan berbahasa digunakan  sebagai  sarana  untuk mempertahankan keseimbangan sosial dan sekaligus menjadi

## KESANTUNAN BERBAHASA DITINJAU DARI PRESPEKTIF KECERDASAN MAJEMUK
Eko Kuntarto 1

## Abtrak
Politeness  is  not  solely  concerned  the  language  proficiency  but  a  form  of multiple intelligence.  In  the  reality of  life  is  not a high  IQ  who became  the only determinants ofsuccess alive. Many people who are cognitively smart but failed in life. On the contrary, many people who are cognitively average but a success in life.  Theoretically,  there  are  other  factors  which  are  thought  to  be  the  deciding one's  success  in  life,  among  others,  the  ability  to  speak  in  a  polite  form  of intelligence  is  linguistic,  interpersonal,  intercultural  and  personal.  Because politeness  is  a  form  of  intelligence,  hence  his  acquisition  should  be  through education, both  in the  institution of  formal and non-formal.  Children need  to be educated to use polite language as the embodiment ofa good personal identity, in order to succeed in wading through life.
This  paper  discusses  the  relationship  between  politeness  and  intelligence compounds. Some theory of politeness language (linguistic politeness theory) try combined  with  compound  theory  of  intelligence  (KM),  which  was  conceived  by Howard  Gardner  (1983).  Gardner  finds  evidence  that  linguistic  intelligence  is one form of intelligence compound. In the perspective of theory of language, the Gardner's view can be realized in the form of politeness language. The theory is the  theory  that  the  new  reatif  in  the  field  of  psychology,  relevant  as  Basic politeness in speaking.
Key words: politeness, multiple intelligence, speech .
dukungan interpersonal dalam rangka mencegah konfrontasi. Kesantunan  berbahasa  secara
umum  dikelompokkan  ke  dalam  dua jenis.  Pertama,  kesantunan  tingkat pertama ( first-order politeness ), yang merujuk  pada  etiket  atau  kaidah kepatutan  bertingkah  laku  dalam suatu kelompok masyarakat masyarakat  tertentu.  Pada  sisi  ini kesantunan merujuk kepada seperangkat  kaidah  tatakrama  yang disepakati  oleh  suatu  kelompok. Pemahaman  atas  kaidah  tatakrama kelompok menjadi indikator kesuksesan  seorang  dalam  bertutur yang  santun.  Kesantunan  tingkat pertama  ini  disebut  kesantunan sosial. Kedua, kesantunan tingkat
kedua ( second-order politeness ), yang  merujuk  pada  penggunaan bahasa  untuk  menjaga  hubungan interpersonal.  Pada  sisi  ini  indikator kesuksesan dalam bertutur ditentukan oleh perangkat pemahaman  bahasa  yang  dikuasai penutur,  misalnya knowledge  of  the world (pengetahuan  tentang  dunia),
knowledge  of  culture (pengetahuan tentang budaya), kecerdasan seseorang  dalam  mencerna  segala fenomena  interaksi,  dan  sebagainya.
Kesantunan tingkat kedua ini dosebut kesantunan interpersonal.
Janney  and  Arndt  (Kuntarto,
1999) membedakan kesantunan sosial  dan  kesantunan  interpersonal (yang  juga  disebut  sebagai tact ).
Bagi mereka, kesantunan sosial ( first order )  berfungsi  untuk  menyediakan strategi-strategi  rutin  dalam  rangka mengatur interaksi sosial; Sedangkan kesantunan  interpersonal  ( second- order )  mengacu  pada  kesantunan dalam  tingkatan  pragmatik  yang berfungsi mendukung hubungan
interpersonal  dengan  cara  menjaga muka dan mengatur hubungan interpersonal. Tulisan ini mencoba mendeskripsikan second-order politeness dengan fokus pada hubungan  antara  kesantunan  dengan kecerdasan  dari  prespektif  teori kecerdasan  majemuk  atau multiple intelligences yang dikemukakan oleh Howard  Gardner.  Implikasi  atas analisis  terhadap  paduan  dua  teori tersebut  akan  dibahas,  terutama berkaitan  dengan  peran  kesantunan dalam  mendukung  kesuksesan  hidup seseorang.
Teori  Grice  (1973),  Lakoff (1975),  Leech  (1983),  dan  Brown dan  Levinson  (1987)  menjadi  dasar kajian  pada  tulisan  ini.  Kajian  akan diperkaya  dengan  menghubungkan antara  kesantunan  dan  kecerdasan majemuk.  Teori  Horwad  Gardner akan menjadi pemandu kajian LANDASAN TEORI
Kajian Teoretik Kesantunan
Peletak dasar kesantunan
bahasa  adalah  Lakoff  (1973).  Dalam tulisannya  yang berjudul “The Logic of  Politeness;  or  Minding  your  P’s and Q’s”, ia mengemukan teori yang kemudian menjadi dasar bagi sejumlah  besar  penelitian  tentang kesantunan bahasa yang dilaksanakan  dalam  berbagai  bidang dan disiplin ilmu. Penelitian- penelitian  itu  dilaksanakan  untuk mengupayakan  pemahaman  yang lebih akurat mengenai isu-isu
kesantunan dalam pertuturan. Karena itu  tidak  aneh  jika  kesantunan, sebagai titik tolak penelitian kebahasaan,  diberi  definisi  dan interpretasi  yang  beragam.  Padahal, tujuan  utama  kesantunan  adalah untuk  membangun  keharmonisan hubungan  antara  penutur  dan  mitra
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
tutur  dalam  sebuah  interaksi  sosial (Thomas, 1995). Selanjutnya, Brown dan Levinson  (1987)  menggagas  teori kesantunan yang lebih komprehensif. Mereka menyatakan bahwa kesantunan berbahasa pada hakikanya merupakan penyimpangan dari  bentuk  pertuturan  yang  rasional dan  efisien.  Meskipun  demikian, mitra  tutur  dapat  memahami  alasan bagi ketidakrasionalan dan inefisiensi  ujaran  penutur.  Teori tersebut melandasi pandangan Brown dan  Levinson  (1987)  tentang  konsep
“muka”  ( face) ,  yang  didefinisikan sebagai gambaran diri seorang penutur  yang  dimiliki  dan  harus dipedomani  oleh  setiap  individu dewasa  yang  rasional  ketika  dia berinteraksi dalam pertuturan. Konsep “muka” mencakup dua aspek yang saling berhubungan, yaiu muka positif  dan  muka  negatif.  Muka positif  adalah  keinginan  semua penutur agar wajah mereka disenangi lawan  bicara.  Sedangkan  muka negatif  merupakan  keinginan  semua penutur  agar  tindakan  mereka  tidak dihambat oleh lawan bicara.
Secara  umum,  dalam  setiap interaksi  para  mitra  tutur  akan bekerjasama  untuk  saling  menjaga muka.  Namun  sebuah  pertuturan tidak  mungkin  berlangsung  tanpa adanya  desakan  atau  kecenderungan dari satu pihak untuk “mengganggu” atau “mengancam”  pihak  lain. Sebuah  tindakan,  seperti  menyuruh, merupakan  sebuah  potensi  ancaman bagi  muka  orang  yang  disuruh. Tindak  tutur  seperti  ini  oleh  Brown dan Levinson (1987) disebut sebagai tindak tutur yang berpotensi mengancam muka atau face- threatening acts (FTAs). Jika
seorang  penutur  harus  melakukan
sebuah  FTA,  dia  harus  menentukan bagaimana  hal  itu  harus  diujarkan.
Menurut Brown dan Levinson, pilihan  pertama  yang  harus  diambil adalah  apakah  FTA  itu  harus dilakukan secara langsung ( on record ) atau  tak  langsung ( off record ) . Jika  yang  dipilih  adalah strategi on  record ,  penutur  dapat melakukannya secara langsung tanpa adanya  tindakan  yang  berfungsi memperhalus  atau  mengurangi  FTA. Tindak  tutur  seperti  ini  bersifat langsung,  jelas,  dan  tidak  ambigu. Sebaliknya,  jika  yang  dipilih  tindak tutur off  record ,  maka  pertuturan akan  disertai  dengan  oleh  tindakan penghalus  sebagai  upaya  untuk memperlihatkan bahwa ancaman terhadap muka tidak diinginkan akan menjaga  muka  mitra  tutur.  Hal  ini dapat  dicapai  dengan  mengadopsi strategi  kesantunan  positif  atau negatif (Kuntarto, 1999),
Kesantunan positif adalah tindakan penyeimbang yang diarahkan  untuk  menjaga  muka positif  mitra  tutur,  yang  dilakukan penutur  dengan  cara  menunjukkan bahwa penutur menghargai keinginan dan kebutuhan mitra tutur. Sebaliknya, kesantunan negatif adalah  tindakan  penyeimbang  yang diarahkan  untuk  menjaga  muka negatif  mitra  tutur,  yang  dilakukan dengan cara menunjukkan niat penutur yang tidak bermaksud memperdaya  mitra  tutur  melalui pembatasan  terhadap  tindakan  mitra tutur. Strategi off record memampukan  penutur  menghindar dari tanggungjawab melakukan sebuah  FTA.  Hal  ini  dapat  dicapai dengan melakukan
implikatur percakapan (Grice, 1975).
Menurut  Brown  and  Levinson
(dalam  Kuntarto,  1999)  terdapat  tiga
variabel  sosial  yang  memengaruhi tingkat  kesantunan  antara  penutur dan  mitra  tutur:  tingkat  kekuasaan relatif  penutur  terhadap  mitra  tutur atau ‘power’ (P), jarak sosial penutur dengan  mitra  tutur  atau  ‘social distance’ (D), and tingkat keabsolutan imposisi sebuah pertuturan (R). Peningkatan kekuasaan  mitra  tutur  (P),  jarak sosial  (D),  dan  tingkat  keabsolutan imposisi  sebuah  pertuturan  (R)  akan meningkatkan  bobot  sebuah  FTA. Peningkatan  bobot  ini  biasanya  akan menghasilkan penggunaan kesantunan yang lebih tinggi. Selain itu, Brown dan Levinson (dalam Kuntarto, 1999) juga mendenfisikan lima tingkatan strategi  kesantunan  yang  berpotensi mengancam  muka  pihak-pihak  yang terlibat dalam suatu interaksi. Kelima FTA  itu  disusun  dalam  tingkatan hirarkis  yang  berbeda-beda,  dimulai dari  tindak  tutur  langsung  hingga tidak  tutur  tidak  langsung.  FTA langsung,  seperti  pertuturan  yang tercatat secara terus terang ( baldly on record )  dipandang  berpotensi  paling tinggi  untuk  mengancam  muka  para pihak  yang  terlibat,  dan  FTA  tidak langsung,  seperti  pertuturan  yang tidak  tercatat  secara  terus  terang  ( off record )  dipandang  berpotensi  paling rendah sebagai ancaman dan sekaligus  merupakan  tindak  tutur paling  santun  para  pihak  yang terlibat  (2)  kesantunan  positif;  (3) kesantunan  negatif;  (4)  tindak  tutur tidak  langsung; dan  (5)  FTA.  Dalam model Brown dan Levinson, kesantunan  positif  dan  kesantunan negatif  bersifat  ekslusif  dan  saling menguntungkan (mutual), dan kesantunan  negatif  lebih  mampu menjaga  muka  daripada  kesantunan positif.
Meskipun  teori  Brown  dan Levinson  dianggap  berlaku  secara universal  dalam  realisasi  pertuturan, berbagai penelitian terkini
memperlihatkan  teori  tunggal  yang dapat  menjelaskan  seluruh  realisasi pertuturan  tidak  mungkin  dibuat. Kajian-kajian  di  bidang  pragmatik lintas budaya dan pragmatik kontrastif  mengungkapkan  bahwa tindak  tutur  memohon  ( requesting ), meminta maaf ( apologizing ), mengeluh  ( complaining ),  berjanji ( promising ), dan mengucapkan terima kasih ( thanking ) direalisasikan  secara  berbeda  dalam kebudayaan yang berbeda. Hubungan antara Kesantunan dan Budaya Kesantunan dan budaya merupakan  dua  hal  yang  tidak  dapat dipisahkan.  Penelitian  Blum-Kulka, dkk.  (1989;  Kuntarto,  1999)  tentang perbedaan aspek-aspek realisasi pertuturan  dalam  bahasa  Spanyol  di Argentina, bahasa Inggris di Australia,  bahasa  Prancis  di  Kanada, bahasa Jerman di Jerman, dan bahasa Yahudi  di  Israel  mengungkapkan adanya  variasi  dalam  merealisasikan tindak  tutur  permohonan  ( request ). Penutur  bahasa  Yahudi  lebih  sering menggunakan ungkapan setara “can/could”,  dan  lebih  jarang  dan menggunakan ungkapan setara dengan “ willingness/readiness”. Penutur bahasa Spanyol di Argentina lebih  sering  menggunakan  ungkapan setara  dengan “prediction”  daripada penutur  bahasa  lain.  Tuturan  tidak langsung  paling  sering  digunakan oleh  penutur  bahasa  Inggris  di Australia,  yang  diikuti  oleh  penutur bahasa  Jerman,  penutur  bahasa Prancis  di  Kanada,  penutur  bahasa Yahudi, dan  penutur  bahasa Spanyol di Argentina.
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
Kajian tentang tuturan menolak ( rejection ) masih  sedikit sekali dilakukan  baik  dari  sudut  pandang sosiolinguistik.  Berikut  disampaikan beberapa penelitian yang telah dilakukan. Kartomihardjo  (1992)  meneliti perbedaan  cara  menolak  orang  Jawa dan Luar Jawa. Penelitian Kartomihardjo  melibatkan  sejumlah mahasiswa  S2  dan  S3  dari  daerah- daerah tersebut yang sedang mengikuti  pendidikan  di  Program
Pascasarjana  IKIP  Malang.  Hasil studi  menyimpulkan  bahwa  terdapat perbedaan  yang  signifikan  antara bentuk  tuturan  menolak  (rejection form)  orang-orang  yang  berasal  dari
Jawa dan dari Luar Jawa. Berdasarkan hasil penelitiannya, Kartomihardjo  menyatakan  bahwa orang  Jawa  jarak  menolak  dengan tuturan  langsung.  Sebaliknya,  orang luar  Jawa  cenderung  menggunakan tuturan  langsung  ketika  menolak. Perbedaan  cara  tersebut  dilandasi oleh  sejumlah  alasan,  antara  lain indikator pemahaman petutur terhadap knowledge of the world dan knowledge of the culture . Kartomohardjo menyoroti pentingnya  peranan  kedua  indikator tersebut dalam merealisasikan
kesantunan berbahasa.
Beebe  dan  Takahashi  (dalam Kuntarto,  1999)  meneliti  tentang realisasi  menolak  dalam  tuturan orang  Jepang  yang  sedang  belajar bahasa  Inggris  sebagai  bahasa  asing dengan  pembanding  orang  Amerika. Banyak  orang  yang  percaya  bahwa orang  Jepang  adalah  penutur  bahasa yang  memiliki  ciri  khas,  misalnya seringkali mengungkapkan maaf dalam  berbagai  kesempatan,  tidak bisa berbicara lugas, tak pernah mau mengkritik  orang  lain,  lebih  baik
menghindarkan diri dari pertentangan, dan tidak mau mengatakan sesuatu yang mereka tak akan  mau  mendengarnya.  Sementara itu, orang Amerika dipercaya sebagai penutur  yang  selalu  lugas  dan langsung ketika membuat penolakan. Temuan penelitian tersebut menunjukkan bahwa keyakinan kebanyakan  orang  tentang  penutur bahasa Jepang tadi tidak selalu dapat dibuktikan,  karena  ternyata  orang Jepang  dapat  berbicara  dan  menolak secara  lugas  dan  langsung  seperti halnya  orang  Amerika.  Hal  ini terutama  mereka  lakukan  terhadap mitra  tutur  yang  status  sosialnya relatif lebih rendah daripada penutur. Akan  tetapi,  studi  itu  menunjukkan bahwa  semakin  mahir  orang  Jepang tadi dalam berbahasa Inggris, strategi penolakan  yang  mereka  tunjukkan akan semakin tak langsung.
Studi  lain  dilakukan  oleh Beebe,  Takahashi,  dan  Ullis-Weltz (1990).  Studi  yang  hampir  mirip dengan penelitian Beebe dan
Takahashi  di  atas,  mengungkapkan bahwa  orang  Jepang  tidak  seperti orang Amerika. Orang Jepang sering kali  tidak  menggunakan  ungkapan maaf  atau  penyesalan,  misalnya ketika  mereka menolak  sebuah undangan  dari  seseorang.  Selain  itu, ketika  membuat  penolakan,  orang Jepang  lebih  memperhatikan  status mitra  tutur  daripada  memperhatikan unsur  keakraban,  yang  justru  lebih diperhatikan oleh orang Amerika.
Demikian  pula  studi  yang dilakukan  oleh  Ito  (1989),  yang menunjukkan adanya perbedaan realisasi  pertuturan  menolak  yang dlakukan  oleh  orang-orang  Jepang bila  dibandingkan  dengan  orang Amerika. Dengan menggunakan pola pikir yang dikembangkan oleh
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
Brown  dan  Levinson  (1987),  Ito menemukan  bahwa  orang  Jepang lebih  suka  menggunakan  kesantunan negatif  dengan  strategi  yang  samar- samar menunjukkan penolakan,
sementara orang  Amerika  lebih  suka dengan  cara  langsung  mengatakan tidak dengan kesantunan positif. Penelitian Kuntarto (1999) tentang Strategi Kesantunan Dwibahasawan Indonesia-Jawa menunjukkan hal-hal sebagai berikut: (1) Dwibahasawan Indonesia-Jawa memilih strategi kesantunan  dengan  menggunakan alih  kode  ( code switching )  dan dengan  tuturan  tak  langsung  jika berbicara  dengan  mitra  tutur  yang status sosialnya lebih tinggi daripada dirinya, (2) bahasa Indonesia dipakai sebagai cara bersopan-santun dengan mitra  tutur  dari  latar  belakang  sosial dan  bahasa  pertama  yang  belum dikenalnya, (3) tuturan “tidak langsung”  yang  ada  pada  kuantum “sangat  tidak  langsung”  justru menjadi  penanda  ketidaksantunan karena  dapat  berisi  implikatur  yang bersifat ironis. Penutur ingin mengatakan  kepada  mitra  tutur bahwa  ia  sedang  berbicara  tidak santun,  dan  agar  dimengerti  oleh mitra tutur bahwa ia sedang melampiaskan  ketidaksantunannya,
(3) kedekatan hubungan sosial menjadi  dasar  paling  utama  bagi interaksi  lisan  untuk  menyatakan kesantunan.  Tuturan  yang  sangat langsung  (meskipun  ironis)  justru termasuk  kategori  santun  karena menjadi penanda keakraban. Dwibahasawan  Indonesia-Jawa  yang berasal dari Jawa Timur (menggunakan bahasa pertama bahasa  Jawa  dialek  Jawa  Timur) ketika  berbicara  dengan  mitra  tutur sesama  orang  Jawa  Timur  akan
menggunakan  tuturan  langsung  dan ber-code switching (mengubah bahasa  Indonesia  menjadi  bahasa Jawa),  meskipun  mereka  baru  saling bertemu. Kedekatan sosial dan kultural  menjadi  penentu  strategi kesantunan yang dipilihnya. Subjek penelitian Kuntarto (1999)  adalah dwibahawan  pedesaan yang  memiliki  karakteristik  yang khas,  antara  lain:  (1)  berasal  dari berbagai  etnis  atau  suku  bangsa;  (2) menggunakan bahasa Indonesia sebagai  bahasa  kedua,  sedangkan bahasa  pertamanya  adalah  bahasa daerah  masing-masing  etnis,  (3) merupakan kelompok sosial pinggiran  yang  tingkat  ekonominya rekatif  rendah  sehingga  tingkat pendidikan dan
kemampuan kognitifnya  juga  rendah,  tetapi  (4) memiliki  kemampuan  afektif  yang tinggi  terutama  dalam  menjalin interaksi  sosial  dalam  kelompok tersebut sehingga prinsip-prinsip kesantunan  dan  kerjasama  menjadi bagian  penting  dalam  kehidupan sosial  mereka.  Ketiga  hal  tersebut menjadikan kegiatan interaksi menggunakan bahasa memiliki karakteristik  yang  khas.  Sebagai contoh,  mereka  hampir  tidak  pernah menyatakan  “menolak”  atas  tindak tutur  mitra  tuturnya.  Mereka  juga sangat berhati-hati dalam
berkomunikasi  menggunakan  bahasa dengan  tujuan  untuk  menghindarkan diri sebesar mungkin dari konflik dan berlaku tidak santun. Kasantunan sebagai Bentuk Kecerdasan Majemuk
Bahasa  berkaitan  erat  dengan budaya.  Teori  yang  melandasinya dikemukakan oleh Edward Sapir dan Benjamin Lee Whorf. Ia menyatakan bahwa  bahasa  menentukan  perilaku budaya manusia. Teori tentang
hubungan  antara  bahasa  dan  budaya manusia itu kemudian dikenal sebagai Hipotesis Sapir-Whorf (Kramsch, 2001). Hipotesis Sapir –  Whorf menyatakan  bahwa  “warna”  dunia yang kita kenal ini terutama ditentukan oleh bahasa dalam budaya manusia penghuninya. Menurut Sapir dan  Whorf,  bahasa  tidak  saja berperan  sebagai  suatu  mekanisme untuk  berlangsungnya  komunikasi, tetapi  juga  sebagai  pedoman  ke  arah kenyataan  sosial.  Dengan  kata  lain, bahasa  tidak  saja  menggambarkan persepsi, pemikiran dan pengalaman, tetapi  juga  dapat  menentukan  dan membentuk  persepsi,  pemikiran,  dan pengalaman  itu.  Perbedaan  bahasa akan mengarahkan orang-orang untuk  memandang  secara  berbeda konsep-konsep  kosmos  dan  mikro- kosmos.  Bahasa  Jawa  memiliki konsep  yang  sangat  banyak  tentang “ayam”.  Anak  ayam  yang  baru  lahir disebut  “piyik”.  Jika  sudah  agak besar disebut “kuthuk”.  Ayam remaja  jantan  disebut  “jengger”; sedangkan yang betina disebut
“dere”.  Ayam  jantan dewasa  disebut “jago”;  sedangkan  yang  betina disebut  “babon”.  Begitu  banyak konsepsi-konsepsi  kosmos  Bahasa Jawa  yang  berbeda  dengan  bahasa lainnya.  Kata  “tidur”  dalam  bahasa Indonesia  memiliki  padanan  yang banyak dalam bahasa Jawa,
bergantung pada penanda sosialnya.
Dalam  bahasa  Jawa,  “tidur” untuk  anak  kecil  disebut  “bobo”. Untuk  orang  dewasa  yang  stuktur sosialnya  biasa  disebut  “tilem”; sedangkan  untuk  kalangan  sosial tinggi disebut “sare”. Karena itu, tiap penurut  bahasa  Jawa  harus  benar- benar  memahami  hubungan  antara ragam  bahasa  yang  digunakannya
dengan  struktur  sosial  yang  berlaku dalam  pertuturan  itu.  Implikasi  teori Sapir-Whorf  adalah  bahwa  orang berbicara  dengan  cara  yang  berbeda karena  mereka  berpikir  dengan  cara yang berbeda. Mereka berpikir dengan  cara  yang  berbeda  karena bahasa yang mereka gunakan menawarkan  cara  mengungkapkan (makna) tentang dunia mereka dengan  cara  yang  berbeda  pula (Kramsch (2001:11, 77).
Realisasi  penggunaan  bahasa yang  demikian  itulah  yang  mendasi hipotesis  Sapir-Whorf,  yang  dikenal sebagai  teori  relativitas  bahasa. Meskipun  sebagian  ahli  menolak teori  ini,  namun  mereka  tidak  dapat menyangkal  adanya  kaitan  antara bahasa, budaya, dan pikiran penuturnya. Kesantunan  berbahasa  yang berakar pada nilai budaya masyarakat  penuturnya,  merupakan implikasi  dari  sebagian  hipotesis Sapir-Whorf,  yang  dapat  dibuktikan dengan  kemasan  struktur  informasi sebagai salah satu wujud dari strategi kesantunan  yang  dipilih  dalam  suatu pertuturan.  Konstruksi  klausa  yang berbeda secara gramatikal mengemas struktur informasi dan nilai kesantunan  berbahasa  yang  berbeda pula. Seseorang yang bertutur menggunakan struktur klausa (kalimat)  tidak  langsung  berkaitan dengan keinginannya untuk
mengemas  struktur  informasi  yang tidak langsung pula. Misalnya, jika ia ingin  menolak,  maka  struktur  klausa yang  dipilihnya  secara  gramatikal tidak berupa kalimat menolak, namun ia ingin mitra tutur memahami informasinya sebagai penolakan tidak langsung atau penolakan  halus.  Dengan  cara  itu maka  penutur  ingin  menyatakan
menolak  tetapi  dengan  cara  yang santun. Di lain pihak, mitra tutur pun dapat menerima dengan baik informasi “penolakan” yang disampaikan oleh penutur, tanpa hati dan perasaaanya terluka. Implikasi  lain  dari  hipotesis Sapir-Whorf adalah adanya hubungan antara bahasa yang digunakan  seseorang  dengan  sifat atau  perilaku  seseorang.  Orang  yang ketika berbicara menggunakan pilihan  kata,  ungkapan  yang  santun, struktur kalimat yang baik menandakan bahwa kepribadian orang  itu  memang  baik.  Sebaliknya, jika  ada  orang  yang  sebenarnya kepribadiannya  tidak  baik,  meskipun berusaha  berbahasa  secara  baik, benar,  dan  santun  di  hadapan  orang lain;  pada  suatu  saat  tidak  mampu menutup-nutupi kepribadian buruknya sehingga muncul pilihan  kata,  ungkapan,  atau  struktur kalimat  yang  tidak  baik  dan  tidak santun. Begitu  juga,  ada  orang  yang berpura-pura halus di hadapan orang  lain  tetapi  sesungguhnya memiliki  kepribadian  buruk  dengan berusaha  tampil  dengan  bahasa  yang halus supaya tampak santun. Namun, pada  suatu  saat  ia  akan  tega memfitnah dan menjelek-jelekan orang lain. Karena sifat dan perilakunya hanya berpura-pura, pada  suatu  saat  kepribadian  yang sesungguhnya  akan  muncul  melalui bahasanya.
Gambaran  sederhana  untuk memperlihatkan  watak,  sifat,  dan kepribadian  seseorang  dapat  dilihat pada  bahasa  anak  kecil.  Orang  tua yang  mendidik  anak  di  rumah dengan  bahasa  yang  santun,  halus, dan baik, maka ketika anak itu
berkomunikasi  dengan  orang  lain  di luar rumah,
ia juga akan berbahasa santun, halus, dan baik.
Relativitas bahasa mengandung pengertian  bahwa  kenyataan  atau realitas  suatu  objek  dipahami  secara kebahasaan berbeda-beda oleh masyarakat penutur. Teori ini mengasumsikan  bahwa  karakteristik bahasa  dan  norma  budaya  saling mempengaruhi.  Dengan  kata  lain, budaya  dikontrol  dan  sekaligus mengontrol bahasa.
Pertanyaan yang dapat diungkapkan  lebih  lanjut  tentang hubungan  antara  bahasa dan  budaya, serta implikasinya terhadap kesantunan berbahasa adalah, apakah hubungan  itu  hanya  disebabkan  oleh kebiasaan  budaya  manusia  saja ataukah ada kaitannya dengan kecerdasan? Jika hubungan itu hanya karena  budaya  dan  kebiasaan  saja, maka  sistem  bahasa  sacara  otomatis dapat mempengaruhi perilaku manusia. Siapapun akan selalu berbahasa santun jika struktur bahasa yang  berlaku  dalam  kelompok  itu memiliki  struktur  tatabahasa  dan kosa  kata  yang  seluruhnya  juga santun.  Namun,  pada  kenyataannya tidaklah demikian.
Realitas  lain  dari  hubungan antara bahasa dan budaya ditunjukkan  dalam  hasil  penelitian Kuntarto  (2013).  Penelitian  yang memusatkan perhatian
kepada fenomena kesantunan sebagai bentuk kecerdasan  menemukan  bukti  bahwa berlaku santun erat kaitannya dengan kecerdasan  majemuk  yang  dimiliki seseorang, bukan kecerdasan kognitif sebagaimana  selama  ini  diduga banyak orang.
Hasil penelitian tersebut menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat
hubungan  langsung  antara  tingginya kecerdasan  kognitif  dengan  berlaku santun. Seseorang yang secara akademis  pintar  tidak  selalu  dapat berbicara  dengan  santun.  Tingginya nilai akademis yang diperoleh seseorang  tidak  menyebabkan  ia secara otomatis dapat selalu berbicara santun. Berdasarkan  hasil  penelitian tersebut  ditemukan  bukti  bahwa kesantunan  merupakan  salah  satu bentuk kecerdasan. Dengan berlandaskan  pada  teori  kecerdasan majemuk Howard Gardner, ditemukan  bukti  bahwa  kecerdasan linguistik  dalam  pandangan  Gardner (1983)  dapat  direalisasikan  dalam bentuk kesantunan berbahasa.
Teori kecerdasan majemuk merupakan  istilah  yang  relatif  baru yang dikenalkan oleh Howard Gardner.  Teori  ini  adalah  salah  satu perkembangan  paling  penting  dan paling menjanjikan dalam pendidikan  dewasa  ini.  Teori  KM didasarkan atas karya Howard Gardner, pakar psikologi perkembangan, yang berupaya menciptakan  teori  baru  tentang pengetahuan.  Pada  tahun  1983  ia menemukan konsep multiple intelligences (kecerdasan  majemuk). Konsep  tersebut  kemudian  dikenal secara luas setelah Gardner mengemukakan dalam bukunya yang berjudul Frames  of  Mind (Gardner,
1983).  Teori  kecerdasan  majemuk dilatarbelakangi adanya kritik terhadap  anggapan  mayoritas  orang yang mengatakan bahwa intelligence quotient (IQ)  merupakan  penentu kesuksesan belajar dan hidup seseorang.
Gagasan  tentang  kecerdasan majemuk  dimulai  ketika  Gardner melakukan penelitian mengenai
“Sifat  Alami  dan  Realisasi  Potensi Manusia”. Penelitian tersebut merupakan  respon  atas  teori  Jean Piaget,  yang  memandang  struktur intelektual terbentuk di dalam individu  akibat  interaksinya  dengan lingkungan. Banyak  orang  menganggap  IQ sebagai  penentu  paling  utama  dari kesuksesan seseorang. Mereka
berfikir  bahwa  orang  yang  paling cerdas  atau  juara  di  kelas  atau sekolah  adalah  orang  yang  akan berhasil dalam hidupnya; begitu juga sebaliknya  orang  yang  gagal  di bangku  sekolah  maka  dia  tidak  akan sukses  dalam  hidupnya.  Namun kenyataan  yang  ada  tidak  demikian. Sebagai  contoh,  Albert  Einstein dianggap  gagal  dalam  studinya; namun  kemudian  ia  menjadi  salah seorang  penemu  terhebat  sepanjang sejarah  manusia.  Bill  Gates  juga dianggap tidak berhasil dalam sekolahnya  namun  justru  berhasil  di bidang komputer
Menurut  Gardner,  IQ  bukan satu-satunya  –  dan  bukan  yang paling  penting  –  yang  menentukan seseorang berhasil dalam belajar dan sukses  dalam  hidupnya.  Terdapat lebih  dari  satu  kecerdasan  manusia yang  berada  di  luar  jangkauan instrumen  pengukur  psikommetrik standar  seperti  dalam  tes  IQ,  karena dalam  tes  IQ  sebenarnya  hanya mengukur  kecerdasan  secara  sempit yang  menekankan  pada  kecerdasan matematis-logis. Dalam teori Multiple Intelligences Gardner  (MI),  ada delapan  macam  [akhir-akhir  ini Gardner menambahkan 1 lagi kecerdasan, sehingga sekarang
sembilan]  kecerdasan  manusia  yang menentukan keberhasilan belajar dan hidupnya,  yaitu  kecerdasan  bahasa
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
( linguistic intellingence ), musik ( musical intellingence ), logika- matematika ( logical-mathematical intellingence ), spasial ( spatial intellingence ), kinestetis-tubuh ( bodily-kinesthetic intellingence ), intrapersonal ( intrapersonal intellingence ), interpersonal ( interpersonal intellingence ),  dan naturalis  ( naturalits intellingence ). Berikut  ini  dijelaskan  secara  ringkas satu  demi  satu  dari  bentuk-bentuk kecerdasan menurut Gardner.
1. Kecerdasan  Bahasa  (Linguistic Intelligence) Kecerdasan bahasa erat hubungannya  dengan  keterampilan seseorang  dalam  menguasai  bahasa tulisan  dan  lisan.  Shearer  (2004:  4) menjelaskan  bahwa  ciri  utama  dari kecerdasan bahasa meliputi kemampuan  menggunakan  kata-kata secara  efektif  dalam  membaca,
menulis, dan berbicara. Keterampilan berbahasa penting sekali untuk memberikan  berbagai  penjelasan, deskripsi, dan ungkapan ekspresif. Banyak orang dengan kecerdasan  bahasa  yang  menonjol mempunyai kemampuan dalam bersyair,  atau  gaya  menulis  yang kaya  ekspresi  (Gardner, 2003). Gardner  percaya  para  penyair  dan penulis berbakat mempunyai pemahaman yang kuat tentang semantik  (arti  kata-kata),  fonologi (bunyi bahasa), pragmatik (penggunaan  bahasa),  dan  sintaksis
(kaidah bahasa) dalam menggunakan kata-kata dan gagasan uniknya. Komponen lain dari kecerdasan bahasa  adalah  memori  lisan  (verbal memory). Gardner (2003) menjelaskan  bahwa  “Kemampuan untuk  mengingat  informasi  seperti daftar-daftar  lisan  yang  panjang merupakan bentuk lain dari
kecerdasan
bahasa”.
Karena kekuatan memori lisan, maka
mengingat dan mengulangi kata-kata yang  panjang  menjadi  mudah  bagi orang  dengan  kecerdasan  bahasa yang menonjol. Bagi orang yang kuat memori  lisannya  maka  gagasan mengalir  dengan  konstan.  Hal  itu disebabkan mereka mempunyai banyak  kata-kata  di  dalam  memori lisannya. Tanpa menghiraukan bagian khusus dari kekuatan memori lisan,  penekanan  terjadi  baik  pada bahasa  tulis  maupun  bahasa  lisan dalam  kecerdasan  bahasa  (Gardner, 2003).
2. Kecerdasan  Musik  (Musical Intelligence) Kecerdasan  yang  muncul  lebih awal pada manusia dibanding kecerdasan  lain  adalah  bakat  musik. Shearer  (2004  :  4)  menjelaskan bahwa  kecerdasan  musikal  meliputi kepekaan  terhadap  tangga  nada, irama,  dan  warna  bunyi  (kualitas suara)  serta  aspek  emosional  akan bunyi  yang  berhubungan  dengan bagian  fungsional  dari  apresiasi musik,  bernyanyi,  dan  memainkan alat  musik”.  Agar  dapat  dikatakan menonjol  pada  kecerdasan  musik maka  seseorang  harus  mempunyai kemampuan  auditorial  dengan  baik (Gardner,
2003). Kemampuan auditorial  tidak  hanya  menjadikan seseorang  mampu  mendengar  dan merangkai musik saja, juga seseorang mampu mengingat pengalaman bermusik. Gardner (2003 : 102) juga menjelaskan bahwa
“Kemampuan bermusik berhubungan dengan  memori  suara. Sekian  persen dari  apa  yang  didengar  seseorang akan  masuk  dalam  alam  bawah sadarnya  dan  menjadi  bagian  pokok dari  daya  ingatnya”.  Musik  sering dimasukkan  dalam  ranah  kecerdasan
karena merupakan komponen memori. Musikus Ahmad Dhani, misalnya,  dapat  dijadikan  contoh orang  yang  memiliki  kecerdasan musik.  Secara  akademis  ia  tidak berpendidikan  tinggi,  namun  dapat menghasilkan karya-karya musik yang hebat dan laku keras di pasaran.
3. Kecerdasan  Logika-Matematika
(Logical-Mathematical

## Intelligence)
Bentuk  lain  dari  kecerdasan manusia  adalah  kecerdasan  logika- matematika. Shearer (2004: 4) menyatakan bahwa kecerdasan logika-matematika meliputi keterampilan  berhitung  juga  berpikir logis  dan  keterampilan  pemecahan masalah.  Matematikawan  bukanlah satu-satunya ciri orang yang menonjol  dalam  kecerdasan  logika- matematika.  Siapapun  yang  dapat menunjukkan  kemampuan  berhitung dengan  cepat,  menaksir,  melengkapi permasalahan  aritmetika,  memahami atau membuat alasan tentang hubungan-hubungan  antar  angka,
menyelesaikan  pola  atau  melengkapi irama bilangan, dan membaca penanggalan  atau  sistem  notasi  lain sudah  merupakan  ciri  menonjol  dari kecerdasan logika-matematika (Gardner,  2003).  Mungkin  ia  secara akademis tidak memiliki latarbelakang  pendidikan  di  bidang matematika  yang  tinggi  namun dalam  kehidupannya  ia  banyak memiliki pengalaman yang bererkaitan dengan kemampuan logika-matematika. 4. Kecerdasan Visual-Spasial (Visual-Spatial Intelligence) Kecerdasan ruang kadang-
kadang disebut juga dengan kecerdasan visual-spasial. Kecerdasan ini meliputi kemampuan- kemampuan untuk merepresentasikan dunia melalui gambaran-gambaran mental dan ungkapan  artistik  (Shearer,  2004). Gardner  (2003  :  173)  mengakui bahwa  “Pusat  bagi  kecerdasan  ruang adalah  kapasitas  untuk  merasakan dunia  visual  secara  akurat,  untuk melakukan transformasi dan modifikasi  terhadap  persepsi  awal atas pengelihatan, dan mampu menciptakan  kembali  aspek  dari pengalaman  visual,  bahkan  sampai pada  ketidakhadiran  dari  stimulus fisik  yang  berhubungan  dengan pengalaman  visualnya”.  Ada  banyak profesi atau ciri orang yang memerlukan kecerdasan ruang seperti,  seorang  pelaut  memerlukan kemampuan  untuk  mengemudikan perahunya  dengan  bantuan  peta; seorang  arsitek  dapat  memanfaatkan sepetak ruang untuk membuat bangunan,  dan  seorang  gelandang harus mampu memperkirakan
seberapa jauh penyerang dapat menerima  operan  bola  (Checkley, 1997). Kecerdasan visual-spasial berhubungan dengan objek dan ruang yang  dihadapi  dalam  kehidupan sehari-hari.  Pelaut  tangguh  dari Makassar  mungkin  dapat  dijadikan contoh  bentuk  kecerdasan  spasial. Merek  mampu  mengarungi  lautan yang  luas  dan  melanglang  buana dengan kapal Phinisi padalah mereka tidak  pernah  belajar  tentang  peta dunia secara formal.
5. Kecerdasan Kinestetik-Tubuh (Bodily-Kinesthetic Intelligence) Suatu  kecerdasan  yang  sangat atraktif yang dianugrah Tuhan kepada  manusia  adalah  kecerdasan kinestetik-tubuh.  Shearer  (2004:  5) menjelaskan bahwa kecerdasan kinestetik  menyoroti  kemampuan
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
untuk  menggunakan  seluruh  badan (atau  bagian  dari  badan)  dalam membedakan  berbagai  cara  baik untuk  ekspresi  gerak  (tarian,  akting) maupun  aktivitas  bertujuan  (atletik). Banyak  orang  yang  belajar  tinju tetapi  tidak  banyak  yang  mencapai sukses  seperti  Muhammad  Ali  atau Mike  Tyson.  Semua  orang  dengan kecerdasan  kinestetik-tubuh  yang menonjol mampu menggunakan otot- ototnya  untuk  mengendalikan  gerak badannya, memiliki koordinasi tangan-mata, dan mampu menggerakkan objek untuk melengkapi sejumlah gerak kompleks  atau  mengatur  sebuah pesan (Gardner, 1983). 6. Kecerdasan Intrapersonal (Intrapersonal Intelligence)
Ada  dua  kecerdasan  yang berhubungan  dengan  perasaan  diri sendiri.  Pertama  kecerdasan  pribadi yang  berhubungan  dengan  aspek internal  dari  seseorang.  Hal  itu disebut dengan kecerdasan intrapersonal.  Shearer  (2004:  6) menjelaskan  bahwa  fungsi  penting dari kecerdasan intrapersonal meliputi  penilaian-diri  yang  akurat, penentuan  tujuan,  memahami-diri atau instropeksi, dan mengatur emosi diri.  Jika  seseorang  sudah  memiliki kecerdasan  intrapersonal  yang  kuat maka  ia  mampu  memahami  dirinya sebagai  pribadi,  apakah  menyangkut potensi dirinya, bagaimana ia mereaksi  terhadap  berbagai  hal,  dan apa yang menjadi cita-citanya (Checkley, 1997). Dengan kecerdasan  intrapersonal  yang  baik diharapkan  setiap  orang  mampu membuat keputusan dan menentukan perilakunya tanpa harus selalu diarahkan dari orang lain.
7. Kecerdasan Interpesonal (Interpersonal Intelligence) Kecerdasan kedua yang berhubungan  dengan  orang  dan pemahaman  terhadap  diri  sendiri merupakan  hubungan  interpersonal. Kecerdasan  interpersonal,  sebagai sisi lain dari kecerdasan intrapersonal,  sangat  berhubungan dengan kemampuan untuk memahami orang lain. Shearer (2004: 6) menyatakan bahwa kecerdasan  interpersonal  mendorong keberhasilan seseorang dalam mengatur  hubungan  antar  individu. Dua keterampilan pokok itu merupakan kemampuan untuk mengenali  dan  menerima  perbedaan antar individu dan kemampuan untuk mengenali  emosi,  suasana  hati, perspektif,  dan  motivasi  orang. Orang  tertentu  perlu  lebih  terampil dalam kecerdasan interpersonal supaya lebih berhasil di tempat kerja (Checkley,  1997).  Namun  ada  juga orang  tertentu  yang  jauh  lebih  sulit bekerja  sama  dan  memahami  orang lain.  Orang  yang  demikian  biasanya terkendala  untuk  mencapai  sukses dalam hidupnya ketika harus bekerja dalam lingkungan sosial.
8. Kecerdasan Naturalis (Naturalist Intelligence)
Lama  sekali  setelah  Gardner menulis bukunya, Frames of Mind, ia menemukan  bentuk  kecerdasan  yang lain.  Bentuk  kecerdasan  kedelapan yang  dimaksud  oleh  Gardner  adalah kecerdasan  naturalis.  Shearer  (2004: 6)  menjelaskan  bahwa  orang  yang menonjol dalam kecerdasan naturalis menunjukkan
rasa empati,
pengenalan, dan  pemahaman  tentang kehidupan dan alam (tanaman, hewan, geologi). Ada banyak bidang
pekerjaan  yang  menghendaki  bakat naturalis,  seperti  petani,  ilmuwan,
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
ahli  tanah,  dan  orang  yang  berciri khas mengamati perilaku alam (Shearer, 2004). Walaupun  ada  banyak  bidang pekerjaan yang memerlukan kekuatan kecerdasan naturalis, banyak orang dapat memiliki kekuatan kecerdasan naturalis dengan  pemahaman  sederhana  dan memahami hakikat alam. Kesantunan Berbahasa Dalam Prespektif Kecerdasan Majemuk Sejak buku Gardner diterbitkan pada tahun 1983, banyak orang yang kemudian  terinspirasi.  Guru-guru mendiskusikannya  dengan  antusias dan  mempertimbangkan  penggunaan teori Gardner tersebut dalam pembelajaran  (Osburg,  1995).  Ahli bahasa terhenyak setelah mengetahui bahwa  menurut  Gardner  berbahasa merupakan salah satu bentuk kecerdasan (kecerdasan linguistik). Jadi, dengan demikian, keterampilan seseorang dalam berbahasa yang santun bukan bersifat naluriah atau bergantung pada budaya  semata  melainkan  harus dicapai melalui pembelajaran. Berbahasa  yang  santun  merupakan bagian  dari  delapan  kompetensi intelektual di dalam otak, yang harus dipahami  oleh  para  pendidik  dan orang  tua  untuk  mengantar  siswa atau  anaknya  menjadi  pribadi  yang sukses.
Berdasarkan  pandangan  itu maka  orang tua dan  guru tidak  perlu memaksanakan  anak/  siswa  untuk mencapai nilai tertinggi dalam bidang  ajar  tertentu.  Siswa  yang memiliki  nilai  yang  tinggi  di  kelas belum  tentu  sukses  dalam  hidupnya.
Sebaliknya, siswa yang nilai pelajarannya  biasa-biasa  saja  atau bahkan  rendah  belum  tentu  gagal dalam hidupnya.
Guru perlu menanamkan keyakinan  kepada  para  muridnya bahwa  kecerdasan  otak  yang  tidak disertai  kecerdasan  pribadi  (baca: kecerdasan majemuk) justru mungkin  menjadi sebab kegagalanya dalam  hidup.  Pada  sisi  lain  dari pandangan  ini,  perlu  ditanamkan bahwa  “proses”  lebih  penting  dari “hasil”. Maka, kegiatan belajar harus dilaksanakan dengan pendekatan proses, dan bukan dengan pendekatan  hasil.  Bersikap  santun dalam  bertutur  perlu  ditanamkan sejak dini kepada anak-anak dan para siswa.  Santun  berbahasa  hendaknya menjadi bagian integral dalam seluruh kegiatan belajar. Dalam  penelitiannya,  Kuntarto (2013)  menemukan  bukti  bahwa pimpinan perusahaan dalam melakukan rekruitmen karyawan baru  lebih  mementingkan  aspek santun  dalam  berbahasa,  sopan dalam bertingkah laku, dan kejujuran daripada  aspek  kemampuan  kognitif yang diwujudkan dengan nilai akademisnya  yang  tinggi.  Ketika disodori  pilihan  dengan  kombinasi: (a)  nilai  tinggi-tidak  santun,  dan  (b) nilai  biasa-santun,  maka  pimpinan memilih kombinasi (b). Ketika disodori  pilihan  kombinasi:  (a)  nilai tinggi-santun,  dan  (b)  nilai  tinggi- tidak  santun,  maka  mereka  memilih kombinasi (a). Ketika disodori kombinasi  pilihan:  (a)  nilai  rendah- santun,  dan  (b)  nilai  rendah-tidak santun, maka mereka memilih kombinasi  (a).  Sebaliknya  ketika disodori  kombinasi  pilihan:  (a)  nilai rendah-santun,  dan  (b)  nilai  tinggi- santun  maka  ada  2  kecenderungan yang muncul, yaitu (1) tidak memilih keduanya, dan (2) jika terpaksa maka memilih kombinasi (a).

## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
Dari  hasil  penelitian  tersebut terbukti bahwa aspek “santun” menjadi indikator seseorang diterima atau  tidak  sebagai  pegawai  pada perusahaan  yang  menjadi  subjek penelitian. Perlu disampaikan, bahwa perusahaan  yang  dipilih  sebagai subjek  adalah  perusahaan  publik yang kegiatannya berhubungan dengan  layanan  masyarakat  (bank, perusahaan televisi dan media massa,
perusahaan dagang, perusahaan transportasi  dan  perjalanan,  dan kantor  pemerintah).  Pilihan  tentang jenis  perusahaan  dikaitkan  dengan tugas-tugas karyawan yang membutuhkan kemampuan bertutur. Penelitian tersebut menunjukkan bahwa kesantunan merupakan implikasi dari: (a) kecerdasan linguistik, (b) kecerdasan intrapersonal,  dan  (c)  kecerdasan interpresonal. Dalam kesantunan berbahasa kecerdasan linguistik ditandai dengan kemampuan seseorang  untuk  memilih  tuturan yang  sesuai  dengan  tujuan  wicara serta  upaya  untuk  menjaga  muka (face-threatning),  baik  muka  sendiri maupun muka mitra tutur. Kecerdasan  seseorang  dalam  bidang linguistik  akan mengantarkannya kepada kesuksesan berinteraksi dengan orang lain. Kecerdasan  memahami  orang lain  (kecerdasan  intrapersonal)  juga menjadi indikator tingginya seseorang  dalam  berbahasa  yang santun.  Kemampuan  dan  kemauan yang  baik  untuk  memahami  orang lain menjadi dasar bagi dirinya untuk berusaha  selalu  berbahasa  yang santun  agar  hubungan  dengan  orang lain terjaga.
Kecerdasan  untuk  memahami diri sendiri (kecerdasan interpresonal) akan berimplikasi
pada  sikap  rendah  hati,  jujur,  selalu menghormati  orang  lain,  peduli/ perhatian,  suka  menolong,  ramah, dan  sifat-sifat  baik  lainnya.  Dalam bertutur, orang yang memiliki kecerdasan interpersonal akan
memilih  strategi  kesantunan  untuk menghidarkan  diri  dari  konflik  dan pandangan buruk orang lain terhadap dirinya.
Kesantunan  Berbahasa  Sebagai Penanda  Jatidiri  Dan  Penentu Kesuksesan Hidup
Di  muka  telah  disampaikan bahwa  penampilan  yang  santun dalam bertutur atau berbicara menandakan  pribadi  yang  baik.
Seseorang yang berpribadi baik pada umumnya akan bertutur dan berbicara  dengan  santun.  Ia  akan memilih kata-kata yang tidak
berpotensi  mengancam  muka  orang lain  dan  muka  dirinya  sendiri. Sebaliknya, seseorang yang berpribadi  buruk  akan  tampak  pada saat berbicara. Kata-kata yang digunakan  cenderung  kasar  dan menyakitkan.  Ia  tidak  peduli  apakah dengan tuturannya itu telah
menyebabkan terjadinya konflik dengan  orang  lain.  Baginya  dalam bertutur,  yang  penting  maksudnya telah tersampaikan meskipun dengan cara  yang  buruk.  Orang  dengan kepribadian  buruk  cenderung  untuk tidak santun dalam bertutur.
Dengan  demikian,  kesantunan berbahasa  erat  kaitannya  dengan kepribadian  yang  baik.  Jika  ingin mengetahui  pribadi  seseorang,  maka lihatlah ketika ia berbicara.
Peribahasa  menyatakan,  apa  yang keluar  dari  bejana  maka  itulah  isi dalam  bejana  itu.  Jika  yang  keluar susu  maka  bejana  itu  berisi  susu. Namun,  jika  yang  keluar  kopi  maka bejana itun berisi kopi.
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.16 No.2 Tahun 2016
Hasil  penelitian  menunjukkan, bukan  kecerdasan  kognitif  atau kecerdasan  otak  yang  menjadi  satu- satunya penentu keberhasilan. Jangan terlalu  bangga  jika  anak  atau keluarga  kita  memperoleh  kejuaraan di  sekolah  atau  juara  olimpiade matamatika  tapi  hari-harinya  hanya diisi  dengan  membaca  buku,  tinggal di kamar, mengahdapi komputer, jika bicara  tidak  santun,  tidak  pernah bersosialisasi dengan tetangga, sombong dan angkuh, merasa dirinya paling  pintar,  tidak  peduli  dengan lingkungan,  tidak  suka  menolong orang  lain,  tidak  pandai  memahami orang lain, suka menyendiri, bersikap apatis,  dan  sebagainya.  Bukti-bukti menunjukkan  bahwa  orang-orang seperti  itu  sulit  untuk  mencari pekerjaan,  mudah  stres  jika  gagal, tidak  tahan  uji,  dan  tidak  terampil. Sebaliknya,  seseorang  yang  ketika sekolah  mendapat  nilai  biasa-biasa saja  tetapi  selalu  berbicara  santun dengan  siapapun,  ramah  dan  mudah bergaul,  akan  cenderung  mudah untuk  mencari  pekerjaan  dan  sukses
dalam hidupnya. Kelemahannya ketika  belajar  di  sekolah  akan ditutupi dengan belajar dalam kehidupan nyata, sehingga ia mencapai kehidupan yang sukses.

## SIMPULAN
Kesantunan  berbahasa  ternyata harus  diupayakan  melalui  belajar sejak kecil, baik di rumah maupun di sekolah.  Kesantunan  bukan  semata- mata menyangkut kemampuan berbahasa  namun  merupakan  bentuk kecerdasan majemuk. Dalam realitas kehidupan bukan  tingginya  IQ  yang  menjadi satu-satunya faktor penentu kesuksesan  hidup.  Banyak  orang yang  secara  kognitif  pintar  tetapi gagal  dalam  hidup.  Sebaliknya  tidak
mesti  orang  yang  nilai  sekolahnya pas-pasan  tidak  sukses  dalam  hidup. Ada  faktor  lain  yang  mnenjadi penentu keberhasilan seseorang dalam hidup, antara lain kemampuan berbahasa  santun  yang  merupakan wujud kecerdasan linguistik, interpersonal, dan antarpersonal. Karena kesantunan merupakan bentuk kecerdasan, maka perolehannya harus melalui pendidikan, baik pada institusi formal  maupun  non-formal.  Kita perlu  selalui  menggunakan  bahasa yang santun sebagai perwujudan dari identitas pribadi yang baik.

## Daftar Rujukan
Beebe, L.M. dan T. Takahashi. 1989. “Do  you  have  a  bag?  Social status  and  patterned  variation in second language acquisition”. Dalam S.M. Gass,
C.  Madden, D. Preston, dan  L. Selinker  (ed). Variation  in second  language  acquisition vol  I:  sociolinguistic  issues. Clevedon: Multilingual Matters.
Beebe,  L.M.,  T.  Takahashi  and  R.
Ullis-Weltz.  1990.  “Pragmatic Transfer  in  ESL  Refusals”.
Dalam  R.C.  Scarcella,  E.S.
Anderson,  dan  S.D.  Krashen (ed). Developing communicative  competence  in a second language. NY: Newbury House. Blum-Kulka  et  al.  1989. Cross- Cultural  Pragmatics:  Request and Apologies. Norwood.
Ablex Publishing Corporation. Brown, P. and S. C. Levinson. 1987.
Politeness:  Some  universals  in Language  usage. Cambridge: Cambridge University Press.
Gardner, H. 1993. Multiple Intelligences. New York: Basic Books Gardner, H. 2003. Kecerdasan Majemuk : Teori dalam Praktek.  Alih  bahasa  :  Arvin Saputra. Batam : Interaksara. Grice, H.P. 1975. Logic and Conversation.  In  Peter  Cole and  J.L.  Morgan  (eds.) Syntax and  Semantics,  Vol.  3:  Speech
Acts ,  New  York:  Academic Press. pp. 41 – 58. Ito, Y. 1989. Strategies of disagreement:  a  comparison  of Japanese  and  American  usage.
Sophia  Linguistica ,  27,  193- 203.
Jaszczolt, K.M. 2002. Semantics and Pragmatics: Meaning in Language and Discourse. London:  Pearson  Education Ltd. Kartomohardjo, Soeseno, 1992. Strategi  Menolak  Orang  Jawa dan  Orang  Luar  Jawa.  PPS IKIP  Malang,  Makalah  tidak diterbitkan. Kuntarto, E. 1996. Strategi Kesantunan Dwibahasawn Indonesia-Jawa: Kajian Wacana Lisan Bahasa Indonesia. Disertasi IKIP Malang, tidak diterbitkan.
Kuntarto,  E.  2013.  Kesantunan
Berbahasa  dalam  Prespektif
Kecerdasan Majemuk  Gardner. Malang: LP3I Lakoff,  R.  T.  1990. Talking  Power: The  Politics  of  Language  in Our  Lives .  Glasgow:  Harper
Collins. Leech,  G.  1983. Principles  of Pragmatics . London: Longman. Shearer, C.B. 2004. Multiple Intelligences  After  20  years.
Teachers College Record, 106(1), 2 -16.