Volume 7, Number 1, Tahun 2023, pp. 112-119 P-ISSN: 1979-7095 E-ISSN: 2615-4501 Open Access: https://doi.org/10.23887/jppsh.v7i1.59444

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received January 05, 2023 Revised January 09, 2023 Accepted April 10, 2023 Available online April 25, 2023

## Kata Kunci:
Strategi pemasaran, membangun citra perusahaan, K-Pop

## Keywords:
Marketing strategy, building brand image, K-Pop
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2023 by Author. Published by Universitas Pendidikan Ganesha.

## Fenomena  K-Pop  Sebagai  Strategi  Pemasaran  dan Membangun Citra Perusahaan
Luh Gede Ervina Asri Yudiari 1* , I Gede Sanica 2 , Ida Ayu Oka Martini 3
1,2,3 Magister Manajemen, Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Indonesia

## A B S T R A K
Adanya  pandemi  Covid  19  telah  membuat  usaha  kuliner  terjatuh,  tak terkecuali  McDonalds.  Untuk  itu,  perusahaan  mulai  menerapkan strategi  pemasaran  baru  dengan  menggandeng  BTS.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menganalisis  a)  dampak fenomena  K-Pop  terhadap pemasaran  McDonald’s,  b)  strategi  pemasaran  McDonald’s  dalam berkolaborasi  dengan  BTS  dan  c)  upaya  McDonald’s  membangun minat  merek  dan  citra  perusahaan  melalui  kolaborasi  dengan  BTS. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan deskriptif.  Penelitian  ini  dilakukan  di  salah  satu  gerai  Mc  Donald. Subjek  penelitian  ini  berjumlah  5  orang,  yang  terdiri  1  operation consultant Mc Donald’s, 2 pegawai Mc Donald’s dan 2 konsumen Mc Donald’s.  Data  dikumpulkan  dengan  teknik  wawancara  mendalam. Instrumen  yang  digunakan  adalah  lembar  wawancara  dan  perekam. Data  selanjutnya  dianalisis  dengan  teknik  analisis  data  model  Miles dan  Hubberman.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  terdapat  a)    5 dampak fenomena  K- Pop  terhadap  pemasaran  McDonald’s,  b)  5 strategi pemasaran McDonald’s dalam berkolaborasi dengan BTS dan c)  5  upaya  McDonald’s  membangun  minat  merek  dan  citra perusahaan  melalui  kolaborasi  dengan  BTS.  Ini  berimplikasi  pada perlunya  memanfaatkan  artis  dengan  fans  fanatik  untuk  diajak berkolaborasi.

## A B S T R A C T
Pandemic  of  Covid  19  has  made  culinary  bussiness  fall  down,  including  McDonalds.  Therefore,  the company  starts  to  apply  new  strategy  by  collaborating  with  BTS.  This  research  aims  at  analyzing  a) the  impact  of  K- Pop  phenomenon  on  Mc  Donald’s  marketing,  b)  Mc  Donald’s  marketing  strategy  in collaborating  with  BTS,  and  c)  Mc  Donald’s  efforts  to  build  brand  image  and  ineterest  through collaboration with BTS. This research is a qualitative research. This research  conducted in one of the McDonald's outlets. The su bjects are 5 people consisting of 1 operation counsultant of Mc Donald’s, 2 Mc Donald’s employees, and 2 consumens. Data are collected by using in-depth interview technique. The instruments used are interview guide and recorder. The obtained data are then analyzed by using Miles  and  Hubberman  Model  of  analysis.  This  result  shows  there  are  a)  5  impact  of  K-Pop phenomenon  on  Mc  Donald’s  marketing,  b)  5    Mc  Donald’s  marketing  strategy  in  collaborating  with BTS, and c) 5 Mc Donald’s efforts to build brand image and ineterest through collaboration with BTS. It implies that the company needs to collaborate with famoust artist with fanatic fans.

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi  Covid - 19  yang  melanda  Indonesia  di  awal  tahun  2020  telah  membawa  dampak  yang sangat  besar  dalam  berbagai  bisnis  atau  usaha.  Sektor  pariwisata  dan  kuliner  menjadi  yang  paling terpukul  akibatnya  larangan  jaga  jarak  yang  ditetapkan  pemerintah.  Beberapa  negara  juga  melakukan lockdown sehingga  orang - orang tidak  bisa  berlibur atau  membeli  makanan secara sembarangan karena adanya  pembatasan  jumlah  pengunjung (Susilawati  et  al.,  2020;  Ulum,  2021) .  Bagi  usaha  kuliner  atau restaurant,  keadaan  ini  membuat  mereka  secara  perlahan  mulai  menutup  atau  membatasi  operasional perusahaan  untuk  menghemat  biaya.  Penelitian  sebelumnya  menemukan  bahwa  banyak  usaha  rumah makan atau restauran baik skala kecil maupun besar yang mengalami penurunan penjualan hingga akhir sampai menutup usahanya (Nugraha, 2021) . Adanya kondisi seperti saat ini tentu membutuhkan strategi komunikasi  pemasaran  yang  berbeda.  Tahap  awal  yang  harus  dilakukan  adalah awareness dari  publik
terkait  produk  yang  layanan  yang  dimiliki  perusahaan (Dwirachmawati  &  Saino,  2014;  Erni,  2017). Perusahaan  harus  mampu  mendapatkan  perhatian  publik  dengan  memberikan  informasi  dan pengetahuan  yang  dapat  menarik  publik  untuk  berpikir  lebih  jauh.  Untuk  itu,  perlu  dilakukan  bauran pemasaran  sebagai  upaya  memperluas  pangsa  pasar.  Selain  itu,  pemanfaatan  teknologi  informasi  yang berkembang  pesat  juga  harus  dimanfaatkan  dengan  baik  agar  produk  dapat  dikenal  lebih  luas  karena kebanyakan  saat  ini  orang  memanfaatkan  teknologi  informasi (Imambachri  &  Purnama  Dewi,  2022; Khairunnisa,  2021) .  Hasil  riset  menemukan  bahwa  strategi  pemasaran  agar  dapat  langsung  menarik perhatian  konsumen  adalah  strategi  produk,  strategi  harga,  strategi  kebersihan,  strategi  promosi  dan strategi pengantaran (Burhanudin, 2018) .
Selain  untuk  meningkatkan  penjualan  atau  pemasukan,  membangun  citra  merek  juga  harus diperhatikan  dengan  baik.  Menurut  penelitian  sebelumnya  citra  merek  adalah  suatu  gambaran  yang berbeda yang dimiliki merek dalam pikiran konsumen (Nugroho et al., 2020; Syafirah et al., 2017) . Citra merek  mencerminkan  perasaan  yangdimiliki  konsumen  dan  bisnis  tentangkeseluruhan  organisasi  serta produk  atau  liniproduk  individu (Sukiarti  et  al.,  2016) .  Adanya  citra  merek  yang  dimiliki  perusahaan menyebabkan konsumen lebih mudah mengenali perusahaan dan akhirnya akan membuat mereka cepat mengambil  keputusan  untuk  melakukan  pembelian.  Penelitian  lain  menemukan  bahwa  citra  merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Tanady & Fuad, 2020) . Di masa pandemi  seperti  saat  ini,  sudah  selayaknya  perusahaan  membangun  citra  merek  mengingat  konsumen mengurangi daya belinya. McDonald adalah salah satu usaha kuliner atau restauran yang turut terdampak pandemi Covid 19. Perusahaan ini merupakan salah satu perusahaan cepat saji ( fast food ) yang populer di Indonesia.  Akibat  pandemi,  perusahaan  tidak  melayani  makan  di  tempat,  hanya  melayani  delivery  dan drive  thruw.  Selain  itu,  jam  operasional  restaurant  juga  dibatasi  hanya  sampai  jam  10  malam.  Ini  tentu membuat konsumen yang berbelanja menjadi jauh berkurang. Akibatnya, keuntungan McDonalds selama pandemi  amblas  68%.  Ini  membuat  McDonalds  merumahkan  sebagian  besar  karyawan  karena ketidakmampuan perusahaan membayar gaji dan biaya operasional. McDonalds telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan penjualan dan citra mereknya selama pandemi. Salah satunya dengan endorse artis  atau  melakukan  kerja  sama  dengan  artis  J - Balvin  yakni  aktris  asal  Kolombia  dan  Travis  Scott penyanyi  hip - hop  asal  Amerika  Serikat  (AS)  sebagai  bentuk  kolaborasi  dengan  menawarkan  makanan selebriti atas nama mereka untuk jangka waktu terbatas. Strategi ini telah berhasil menaikkan penjualan secara signifikan. Namun menu tersebut hanya dijual terbatas di wilayah Amerika Serikat saja. McDonalds di luar AS tetap tidak mengalami peningkatan dan bahkan mengalami penurunan.
Di sisi lain, bisnis yang meroket selama pandemi adalah teknologi digital. Di sini banyak artis yang melakukan  konser  secara  virtual,  membuat  video  atau  klip  baru  atau  vlog.  Artis  yang  memang  banyak penggemar dari sebelum dan sampai pandemi adalah Kpop atau artis pop Korea Selatan (Ardhiyansyah et al.,  2021;  Pramadya  &  Oktaviani,  2016) . Salah  satu  Kpop  yang  paling  populer  adalah  BTS.  McDonalds selanjutnya  melakukan  kerja  sama  dengan  BTS  melalui  program  “The  BTS  Meal”.  Program  ini  serentak dilaksanakan pada bulan Mei 2021, di enam benua dan 50 negara termasuk Korea Selatan, AS, Uni Emirat Arab  dan  Indonesia.  Program  ini  ternyata  sukses  dilaksanakan  karena  mampu  mengangkat  pendapatan McDonalds.  Selain  itu,  McDonald’ s  yang  berkolaborasi  dengan  BTS  mampu  meningkatkan  minat  merek sebesar 57% (Hwa, 2021; Indriani & Firmansyah, 2021) . Akan tetapi, program ini terpaksa ditutup lebih awal di Indonesia karena membawa kemacetan parah sampai ke jalan raya bahwa kerumunan yang sangat parah di banyak gerai McDonalds di Indonesia.
Penggemar Kpop khususnya BTS atau yang sering disebut “BTS Army” terkenal sebagai salah satu fans  paling  loyal  dan  fanatik  di  dunia (Ardhiyansyah  et  al.,  2021;  Pratama,  2022) .  Mereka  mendukung idolanya dengan membeli album, streaming music video (MV), mengikuti konser, fan meeting, fan service, dan masih banyak lagi. Penggemar K - Pop selalu dianggap berlebihan dan selalu konsumtif, dan fanatisme penggemar  ditunjukkan  dengan  bergabung  dengan  komunitas  penggemar  K - Pop  sebagai  eksistensi mereka  dalam  memberikan  informasi  tentang  idola  K - Pop.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang menemukan bahwa fans K - Pop memiliki budaya konsumerisme yang tinggi (Nisrina dkk., 2020). Mereka akan membeli apapun yang berhubungan dengan idolanya. Ada beberapa penelitian strategi komunikasi pemasaran di masa pandemi Covid 19 khususnya dalam penggunaan artis K - Pop. Penelitian yang meneliti strategi  komunikasi  pemasaran  McDonalds  dengan  BTS  ditinjau  dari  dampak  penjualan  dan  persepsi tentang  program  ini (Indriani  &  Firmansyah,  2021) .  Hasil  menunjukan  bahwa  produk  BTS  laku  sampai 1000 paket per hari. Sementara itu, persepsi  masyarakat Bengkulu terhadap produk ini terbagi menjadi dua yaitu yang mendukung strategi pemasaran dan yang tidak mendukung dengan menganggap harga jual produk terlalu berlebihan untuk sebuah paket makanan (dengan label BTS). Selanjutya adalah penelitian yang  dilakukan  yang  meneliti  tentang  penggunaan Brand  Ambassador K - Pop  Boy  Group  yang  bernama Stray Kids untuk menjaga loyalitas konsumen (Maulida & Kamila, 2021) . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  adanya  pengaruh  antara  K - Pop Brand  Ambassador terhadap  Loyalitas  Konsumen  sebesar  0,242
atau  24,2%  berpengaruh.  Jika  dianalis  tentang  penelitian - penelitian  sebelumnya  terkait  komunikasi pemasaran maka ada beberapa yang belum dilakukan. Pertama, dampak program BTS Meal hanya dilihat dari  jumlah  penjualan  saja.  Kedua,  penelitian  sebelumnya  kurang  mengeksplorasi  strategi  pemasaran. Ketiga,  penelitian  sebelumnya  tidak  membahas  citra  merek  akibat  dari  penggunaan  brand  ambasador. Karena hal tersebut,  maka penelitian ini meneliti  bagaimana dampak penerapan  The BTS  Meal, strategi pemasaran dan upaya membangun citra merek yang dilakukan McDonalds saat pandemi melalui program “The BTS Meal”.   Dampak tidak hanya dilihat dari jumlah  penjualan saja, tetapi juga standar  pelayanan, pelayanan,  harga  dan  pelanggan.  Sementara  itu  dari  strategi  pemasaran  dikaji  tahapan  promosi,  media promosi  dan  paket  promosi.  Dari  segi  membangun  citra  merek  dianalisis  bagaimana  citra  merek McDonalds dibangun melalui program BTS Meal ini.

## 2. METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif.  Pendekatan  yang  digunakan  adalah  pendekatan deskriptif dimana data akan dideskripsikan seperti keadaan sebenarnya . Lokasi penelitian terletak di Mc Donald’s  Nangka  dan  Kebo  Iwa,  Denpasar. Subjek  penelitian  ini  berjumlah  5  orang,  yang  terdiri  1 operation  consultant  Mc  Donald’s,  2  pegawai  Mc  Donald’s  dan  2  konsumen  Mc  Donald’s. Penelitian  ini meliputi  tiga  tahap  penelitian  ini,  yaitu:  tahap  deskriptif,  tahap  reduksi  dan  tahap  seleksi.  Pada  tahap deskripsi,  dilakukan  dengan  identifikasi  masalah  penelitian.  Pada  tahap  reduksi,  dilakukan  penentuan fokus  penelitian.  Penelitian  difokuskan  pada  dampak  kolaborasi  McDonalds  dengan  BTS,  strategi pemasaran  BTSMeal  dan  citra  merek  dalam  kolaborasi.  Selanjutnya,  pada  tahap  seleksi  mencakup pengumpulan  data,  pengolahan  data,  pemunculan  teori  dan  laporan.  Data  dikumpulkan  dengan  teknik wawancara  mendalam  (depth-  interview).  Instrumen  yang  digunakan  adalah  lembar  wawancara  dan perekam.  Data  selanjutnya  dianalisis  dengan  teknik  analisis  data  model  Miles  dan  Hubberman,  yang terdiri dari 3 langkah, yaitu : reduksi data, penyajian data dan penarikan simpulan. Untuk keabsahan data menggunakan triangulasi subjek.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Hasil  penelitian  didapat  melalui  hasil  wawancara  dengan  kelima  narasumber.  Data  hasil wawancara dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian dibagi menjadi 3, yaitu: dampak  fenomena K-pop terhadap  pemasaran  McDonald’s,  strategi  pemasaran  McDonald’s  dala m  berkolaborasi  dengan  BTS  dan upaya  McDonald’s  membangun  minat  merek  dan  citra  perusahaan  melalui  kolaborasi  dengan  BTS. Berdasarkan  hasil  analisis  data,  dampak    fenomena  K- pop  terhadap  pemasaran  McDonald’s adalah sebagai  berikut.  1.)  Terjadi  peningkatan jumlah  konsumen  Mc  Donald’s  saat  program  BTS  meal  atau kolaborasi  BTS  dengan  Mc  Donald’s  dilakukan.  ini  dapat  dilihat  dari  antrean  yang  panjang  selama program BTS meal ini. 2.) Terjadi peningkatan jumlah penjualan atau sales di Mc Donald’s. Ini berbanding lurus dengan jumlah konsumen yang datang. Baik BTS meal dan non BTS meal mengalami peningkatan dalan penjualan. 3.) Terjadi peningkatan harga untuk produk McDonald’s yang menjadi bagian dari BTS meal,  seperti  nugget.  Namun,  untuk  produk  yang  sama  di  luar  BTS  meal  harganya  sama.  4.)  Tidak  ada perubahan standar pelayanan selama BTS meal dilaunching. Stanar pelayanan tetap dengan SOP yang ada sebelumnya. Namun, BTS meal memang dikhususkan menggunakan aplikasi delivery dan drive thru. 5.) Terjadi perubahan pel anggan Mc Donald’s selama dan setelah program BTS meal diadakan. Pada saat BTS meal, pelanggan yang dominan adalah para remaja. Setelah BTS meal, juga mulai banyak pengunjung usia remaja dibandingkan dengan sebelumnya.
Selanjutnya,  dilakukan  analisis  terhadap strategi  pemasaran  McDonald’s  dalam  berkolaborasi dengan  BTS.  Hasil  analisis  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut.  1.)  Melakukan  persiapan  promosi  yang matang,  persiapan  sumber  daya  interal  yang  baik  dan  antisipasi  kemungkinan  buruk  yang  mungkin terjadi. 2.) Melakukan rilis produk BTS meal dari jauh hari sebelumnya yang dimulai dari Mc Donald’s di Amerika. adanya rilis pertama ini membuat para BTS army menjadi tahu program ini dan sangat antusias untuk  membeli  produk  ini.  3.)  Melakukan  promosi  melalui  media  sosial,  seperti  :  Twitter,  youtube  dan instagram. 4.) Menetapkan pembelian produk BTSmeal hanya dengan pesan online lewat delivery system, pembelian  lewat  drive  thru  dan  bekerjasama  dengan  transportasi  online  seperti  Gojek  dan  Grab.  5.) Membuat  paket  BTSmeal  lengkap  dengan  foto-foto  dan  atribut  BTS.  Terakhir,  analisis  dilakukan  pada upaya  McDonald’s  membangun  minat  merek  dan  citra  perusahaan  melalui  kolaborasi  dengan  BTS. Berdasarkan  hasil  analisis  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut.  1.)  Mengkombinasikan  lambang  Mc Donald’s dengan nama menu “The BTS Meal”. 2.) Menggunakan cara pemesanan online melalui aplikasi
yang disediakan. 3.) Melakukan promosi jauh hari dan di media sosial. 4.) Melakukan kerja sama dengan transportasi online, seperti Grab dan Gojek. 5.) Membuat paket menu.

## Pembahasan
Dampak Fenomena K- POP terhadap Pemasaran Mc Donald’s
Berdasarkan analisis data yang dilakukan maka dapat diketahui bahwa ada 5 dampak fenomena K- Pop  khususnya  BTS  Meal  terhadap  pemasaran  Mc  Donald’s,  yait u:  terjadinya  peningkatan  jumlah konsumen, terjadinya peningkatan penjualan, terjadi peningkatan harga untuk makanan dalam BTS Meal dan terjadi perubahan pelanggan yang didominasi remaja. Hasil ini menunjukan bahwa kolaborasi artis K- Pop dengan Mc Donald’s mampu membawa pengaruh yang positif bagi perusahaan. Dampak utama adalah adanya peningkatan dari segi penjualan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang menunjukan bahwa  peningkatan  inovasi  produk  dan  menyajikan  makanan  dengan  cepat  adalah  cara  yang  efektif menaikan jumlah penjualan di era pandemi (Septiningrum, 2021) . Produk BTS Meal adalah inovasi dalam mengkemas produk agar sesuai dengan pemenuhan kebutuhan konsumen atau BTS Army. Selain itu, cara pemesanan secara online menjadi praktis dan dapat banyak dipesan oleh konsumen. Penelitian efektivitas penggunaan  brand  ambassador  atau  artis  K-Pop  dalam  menaikan  penjualan  produk (Faradasya  & Trianasari,  2021;  Hendayana  &  Afifah,  2020) .  Penggunaan  artis  K-Pop  terbukti  efektif  meningkatkan fanatisme konsumen terhadap perusahaan yang menggunakannya. Hal ini berdampak pada meningkatnya jumlah  penjualan,  jumlah  konsumen  dan  pelanggan  baru  pada  perusahaan  yang  menggunakan  artis  K- Pop. Hasil penelitian ini mempertegas hasil penelitian-penelitian sebelumnya dimana penggunaan brand ambasador  khususnya  artis  K-Pop  mampu  meningkatkan  sale  perusahaan.  Selain  sale  atau  penjualan, tentunya  ada  peningkatan  jumlah  konsumen.  Ini  membuktikan  bahwa  penggunaan  artis  K-Pop  dalam promosi produk dapat menjadi acuan bagi perusahaan-perusahaan lain. Penggunaan publik figure dengan fans  atau  penggemar  fanatik  harus  mampu  dimaksimalkan  oleh  perusahaan  untuk  mempromosikan produknya. Mereka umumnya akan selalu mengikuti apapun yang dilakukan oleh idolanya. Fans fanatik memang  banyak  dimiliki  oleh  artis-artis  K-Pop  yang  memang  terkanal  loyal  pada  idolanya.  Dengan demikian, produk yang di- endorse umumnya laku di pasaran.
Pengemar K-Pop umumnya selalu mengikuti apapun aktivitas idolanya, khususnya di instagram. Dari media sosial instagram ini mereka mengikuti konser, peluncuran album bahkan sampai pada produk- produk yang diiklankan. Mereka umumnya ingin memiliki apapun atau hal-hal yang berhubungan dengan idolanya.  Adanya  sikap  fanatisme  ini  membuat  mereka  membeli  hal-hal  tersebut.  jadi,  apapun  yang berkaitan  dengan  idolanya  pasti  cepat  diketahui  dan  ingin  dimiliki.  Fenomena  penggemar  K-Pop  ini menjadi  target  perusahaan-perusahaan  untuk  pemasaran  produk-produknya (Kotler  &  Keller,  2016; Rinata & Dewi, 2019) . Pemasaran merupakan cara memenuhi kebutuhan atau keinginan individu dengan membuatkan, menawarkan dan menukar produk-produk yang berharga bagi mereka (Firmansyah, 2019; Kotler & Keller, 2016) . Adanya fanatisme tinggi penggemar K-Pop tentu menjadi sasaran yang baik dalam memasarkan  produk-produknya.  Dalam  konteks  ini,  membuat  produk  berupa  BTS  Meal  tentu  menjadi strategi pemasaran yang tepat untuk menarik para penggemar K-Pop untuk membeli produk-produk Mc Donald’s.
Dalam  konsep  pemasaran,  hal  yang  harus  diperhatikan  adalah  pemenuhan  kebutuhan  pada konsumen.  Pemasaran  suatu  produk  menjadi  efektif  jika  program  atau  produk  dibuat  dengan  konsep, harga, promosi dan layanan distribusi yang tepat atau sesuai dengan kebutuhan konsumen (Isman et al., 2020;  Nugroho  et  al.,  2020) .  Untuk  program  BTS  Meal  di  Mc Donald’s  sangat  sesuai  dengan  teori  ini. Konsep  BTSmeal  adalah  menggunakan  paket  produk  dengan  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  BTS,  harga yang tidak terlalu mahal untuk anak remaja dan promosi yang lama, menggunakan beberapa media sosial dan distribusi dengan menggunakan aplikasi dan delivery. Hal-hal ini mampu membawa dampak positif bagi perusahaan.

## Strategi Pemasaran Mc Donald’s dalam Berkolaborasi dengan BTS
Berdasarkan hasil analisis data, maka ada 5 strategi pemasaran Mc Donald’s yang berkolaborasi dengan  BTS,  yaitu:  persiapan  promosi  dan  SDM  secara  matang,  merilis  produk  secara  jauh  hari sebelumnya  mulai  dari  Mc  Donald’s  di  Amerika,  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat  promosi, menggunakan aplikasi online untuk pemesanan dan antar dan membuat paket BTSmeal lengkap dengan foto-foto dan atribut BTS. Dengan demikian dapat ditafsirkan bahwa peningkatan sale pada perusahaan harus melakukan upaya inovatif dengan melibatkan artis dengan fans fanatik, promosi di berbagai media sosial, persiapan matang dan waktu sosialisasi yang lama.
Hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh  penelitian  yang  dilakukan  yang  menemukan  bahwa  saat pandemi, penjualan secara  online  dapat memberikan kenaikan pendapatan perusahaan, bahkan sampai 300% (Septiningrum, 2021) . Selain itu, penelitian lain menemukan bahwa celebrity endorser, citra merek,
harga  dan  promosi  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian Konsumen  Minuman  Isotonik  Pocari  Sweat (Budiyanto,  2019) .  Ini  menunjukan  bahwa  penggunaan selebriti  dalam  produk  dapat  meningkatkan  penjualan  produk.  Program  The  BTS  Meal  dari  McDonalds mengusung  konsep  pemasaran  yang  dilakukan  secara  online,  baik  melalui  delivery  service,  Grab  dan Gojek. Ini ternyata berhasil dan efektif terbukti dari banyaknya penjualan yang dapat dilakukan daripada mereka makan di McDonalds secara langsung. Pemasaran produk dengan baik merupakan langkah nyata agar produk laku di pasaran. Dalam memasarkan produk, maka 3 hal yang menjadi pertimbangan harga, promosi dan distribusi (Budiyanto, 2019; Firmansyah, 2019) . Harga BTS Meal tidak jauh berbeda dengan harga isi paketnya jika dihitung satu per satu. Sebagai contoh, harga nugget yang biasanya Rp. 10.000,00 jika dalam BTSMeal hanya naik sekitar Rp. 3000-Rp.5000. Ini tidak bisa dihitung secara pasti karena BTS Meal  berupa  paket  yang  terdiri  dari  menu-menu  yang  lain.  Dalam  hal  promosi,  BTSmeal  dipromosikan dalam waktu yang jauh-jauh hari sebelumnya dan melalui berbagai media sosial seperti Twitter, youtube dan instagram dimana BTS  atau  kounitas BTS memiliki akun di semua mesia sosial tersebut.  dalam hal distribusi,  Mc  Donald’s  melihat  peluang  besar  dimana  BTSMeal  akan  sukses.  Inilah  sebabnya  BTS  Meal didistribusikan melalui paket delivery, drive thru dan menggunakan transportasi online seperti Gojek dan Grab. Dengan demikian, pemesanan bisa dilakukan secara besar-besaran atau lebih banyak daripada ke kasir secara langsung.
Pemilihan BTS sebagai selebriti yang diajak berkolaborasi oleh Mc Donald’s adalah langkah nyata pemasaran  dalam  melakukan  segmentasi  pasar.  Menurut  peelitian  lain  segmentasi  pasar  adalah  upaya untuk memilih sasaran konsumen yang hendak disasar (Samsiana et al., 2020) . Sebagain besar penggemar BTS adalah para remaja. BTS di Indonesia mencapat 4 juta orang. Ini tentu merupakan segmen dan target pemasaran yang menjanjikan. Apalagi mereka memiliki komunitas di media sosial dan cenderung loyal. Dari sini dapat diketahui bahwa produk BTSmeal akan laku keras. Dengan demikian, strategi pemasaran harus mampu baik, seperti penyiapan SDM yang mumpuni, promosi yang tepat dan pendistribusian juga harus  tepat.  Di  sisi  sumber  daya  manusia,  kualitas  SDM  yang  tersedia  harus  mumpuni.  Penelitian  lain menyatakan  salah  satu  komponen  penting  dalam  pemasaran  adalah  people  atau  sumber  daya  manusia (Mirela & Santosa, 2022; Ongkowijoyo, 2021) . Mc Donald’s menyiapkan SDM yang baik sebelum produk BTS Meal diluncurkan. Ada pelatihan-pelatihan yang dilakukan secara internal di perusahaan agar dapat bekerja  secara  prima  dan  bekerja  secara  efektif  dan  efisien.  Sumber  daya  manusia  yang  kompeten  ini mendukung  pelaksanaan  program  BTS  meal  dapat  berjalan  lancar  tanpa  ada  kendala  khususnya  dalam penyiapan dan distribusi.

## Upaya McDonald’s Membangun Minat Merek dan Citra Perusahaan melalui Kolaborasi dengan BTS
Berdasarkan  hasil  analisis  ada  5 upaya  Mc  Donald’s  membangun  minat  merek  dan  citra perusahaan melalui kolaborasi dengan BTS, yaitu : mengkombinasikan lambang Mc Donald’s dengan nama menu “The BTS Meal”, menggunakan cara pemesanan online melalui aplikasi yang disediakan, melakukan promosi jauh hari dan di media sosial, melakukan kerja sama dengan transportasi online, seperti Grab dan Gojek  dan  membuat  paket  menu.  Ini  menunjukan  citra  merek  terbangun  dari  kombinasi  produk perusahaan dengan artis yang dipakai, cara pemesanan yang praktis dan promosi diberbagai media sosial dengan waktu yang cukup lama.
Hasil penelitian ini diperkuat oleh penelitian yang dilakukan oleh dalam penelitiannya ditemukan bahwa  penggunaan  brand  ambassador  K-Pop  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian (Larasati  et  al.,  2022) .  Penggunaan  K-Pop  sebagai  brand  ambassador  tidak  terlepas  dari  jumlah penggemarnya yang banyak dan sikap fanatismenya. Hal ini mereka mengikuti setiap aktivitas idolanya melalui  media  sosial  dan  akhirnya  mau  membeli  apapun  produk  yang  dibintangi  oleh  idolanya.  Hal  ini juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  yang  menemukan  bahwa  penggunaan  artis  K-Pop berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian (Kumala  et  al.,  2022) .  Bahkan  pengaruhnya  lebih  kuat daripada brand  image perusahaan.    Ini  menunjukan  betapa  kuat  pengaruh  yang  ditimbulkan  oleh  artis korea dalam pemasaran.
Menggunakan BTS sebagai celebrity endors ement oleh Mc Donald’s tentu dengan pertimbangan yang matang dan memenuhi semua kriteria yang diinginkan. Menurut penelitian ada 4 unsur yang harus dipenuhi dalam menggunakan celebrity endosersement, yaitu : visibility, credibility, attraction dan power (Hardilawati, 2019) . BTS mampu memenuhi keempat unsur tersebut. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya jumlah penjualan album, pengunjung di youtube, follower di instagram dan media sosial lainnya. Para fans juga dikenal sangat loyal sehingga mudah mengikuti apapun yang dilakukan dan dipromosikan idolanya. Dari sinilah Mc Donald’s mencoba menggunakannya untuk meningkatkan citra merek perusahaan. Citra merek  penting  diciptakan  sebagai  pengingat  seseorang  dalam  mengingat  produk.  Dalam  BTS  meal,  Mc Donald’s tetap menggunakan lambang berupa huruf “M” yang di bawahnya ada program “The BTS Meal” . Pembeli  atau  target  konsumen  yang  dalam  ini  adalah  BTS  Army  tentu  sekalian  melihat  nama  band
favoritnya  dengan  lambang  perusahaan.  Di  sini  akan  menimbulkan  kesan  baik  dan  melekat  pada  BTS Army. Adanya kesan ini membuat orang akan mudah mengenali karakteristiks produk-produk yang dijual (Supranto & Limakrisna, 2011; Tjahjaningsih & Yuliani, 2009) . Ini akan membuat kesan yang ditimbulkan semakin baik. Konsumen akan memilih produk yang telah dikenal baik melalui pengalaman menggunakan produk  maupun  berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  melalui  berbagai  sumber (Keren  &  Sulistiono, 2019;  Roslina,  2010) .  Dilihat  dari  mutu,  produk  The  BTS  Meal  memiliki  mutu  yang  terbaik  karena menggunakan salah satu menu andalan di Mc Donald’s yaitu nugget. Selain itu, dalam paket menu ada saos khusus berupa barbeque yang digunakan yang membedakannya dengan produk atau restaurant cepat saji yang lain.  Dari segi palayanan, program BTS meal memberikan pelayanan yang cepat, mudah  dan tidak perlu  antre.  Program  ini  tersedia  pada  aplikasi  online  yaitu  layanan  delivery  dan  drive  thru.  Melalui aplikasi online, banyak konsumen yang akan terjaring. Mereka yang malas bergerak (mager) atau malas antre akan sangat menyukai layanan ini. Cukup memesan dari rumah, maka pesanan akan datang. Dengan model layanan ini, juga Mc Donald’s kewalahan sehingga dilakukan kerja sama dengan Gojek dan Grab. Ini justru  makan  memperluas  dan  memperbanyak  menjaring  jumlah  konsumen.  Ini  sekaligus  akan menimbulkan  kesan  dan  persepsi  bahwa  Mc  Donald’s  memberikan  pelayanan  te rbaik  yang  mudah  dan cepat. Timbulnya persepsi positiflah yang membuat citra merek menjadi meningkat karena melekat dan memberikan sensasi bagi pelanggan (Budiyanto, 2019; Mahanani, 2018) . Terakhir,  membangun  citra  merek  dapat  dilakukan  dengan  promosi  sehingga  merek  lebih dikenal.  Promosi  The  BTSMeal  dilakukan  jauh  hari  sebelumnya  di  berbagai  media  sosial.  Hal  ini  untuk mengenalkan program secara lebih luas kepada masyarakat. Program ini pertama kali diluncurkan di Mc Donald’s  di  Amerika  dan  dibagikan  di  akun  media  sosial  BTS  dan  Mc  Donald’s.  Ini  membuat  para penggemar BTS sangat menunggu program ini khususnya di luar Amerika. Ada berbagai events dengan BTS yang ditunjukan yang memberikan sensasi bahwa BTS sangat menyukai produk Mc Donald’s sehingga BTS Army menjadi sangat ingin menikamatinya (Hwa, 2021; Lubis & Kartikasari, 2019) . Apalagi produk yang ditawarkan adalah produk dengan paket baru (meskipun produk itu sudah ada sebelumnya) dan ada produk  baru  berupa  saus.  Inilah  yang  memberikan  perbedaan  sehingga  orang  sangat  menginginkan produk  ini (Anggakara,  2021;  Imambachri  &  Purnama  Dewi,  2022) .  Di  sinilah  kekuatan  promosi  yang dilakukan Mc Donald’s berjalan dengan sangat baik. Berdasarkan hasil penelitian ini ada beberapa saran yang  diberikan  kepada  pihak- pihak  terkait.  Kepada  manajemen  Mc  Donald’s  disarankan  untuk  terus berinovasi membangun citra perusahaan. Program BTSmeal mampu membawa keuntungan yang sangat besar bagi perusahaan sehingga ke depannya program seperti ini dapat dilakukan lagi. Selain itu, program yang  berpotensi  mengundang  keramaian  atau  kegiatan  yang  sampai  melebihi  kapasitas  perusahaan. Seperti program BTS meal di beberapa daerah di Indonesia yang sampai harus ditutup aparat keamanan karena sampai membuat kemacetan dan jumlah orang ebrkumpul sangat banyak

## 4. SIMPULAN
Kolaborasi  McDonalds  dengan  BTS  melalui  BTS  Meal  telah  membawa  dampak  positif  bagi McDonalds.  Dampak  nyata  dapat dilihat dari jumlah  penjualan dan pelanggan yang meningkat. Bahkan, penjualan  paket  The  BTS  Meal  sampai  membuat  antrian  panjang  ke  jalan  raya.  Sehingga,  penjualannya harus  dihentikan  di  McD  dan  harus  berlaih  ke  layanan  delivery,  Grab  dan  Gojek.  Peningkatan  ini  tidak terlepas  dari  strategi  yang  diterapkan  oleh  McDonald,  baik  dari  segi  sumber  daya  manusia,  launching pertama  produk hanya di USA,  menggunakan  berbagai  media promosi termasuk media sosial, berbagai cara  melakukan  pembelian  dan  adanya  penyelipan  foto-foto  BTS.  Hal  ini  ternyata  tepat  dilakukan sehingga  produk  The  BTS  Meal  bisa  laku  di  pasaran.  Strategi  pemasaran  ini  turut  meningkatkan  citra merek  McDonalds  di  mata  konsumen.  Para  penggemar  BTS  selalu  mengingat  McDonalds  saat  mereka teringat  BTSkarena  sudah  terlanjur  melekat.  Selain  itu,  adanya  berbagai  layanan  take  away  membuat orang merasa jika mendapatkan makanan secara mudah maka McDonalds yang harus dipesan.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Anggakara, L. L. (2021). Mendorong Kreativitas dan Keterampilan dalam Menemukan Peluang Usaha pada Ibu  Rumah  Tangga  Dusun  Kulubanyu,  Kabupaten  Mojokerto. Community Development  Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat , 2 (1), 14 – 18. https://doi.org/10.31004/cdj.v2i1.1363.
Ardhiyansyah,  A.,  Maharani,  D.  P.,  Sari,  S.  P.,  &  Mansur,  U.  (2021).  K-Pop  Marketing  Tactics  That  Build Fanatical  Behavior. 1st  ICEMAC  2020:  International  Conference  on  Economics,  Management,  and Accounting , 4 (4), 66 – 70. https://doi.org/10.11594/nstp.2021.1007.
Budiyanto,  A.  (2019).  Pengaruh  Jkt48  Sebagai  Celebrity  Endorser,  Citra  Merek,  Harga  Dan  Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Minuman Isotonik Pocari Sweat Albert. Jurnal
Manajemen Bisnis , 22 (3), 248 – 269. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1766767&val=14955&title=pengar uh jkt48 sebagai celebrity endorser citra merek harga dan promosi  terhadap  proses keputusan pembelian konsumen minuman isotonik pocari sweat.
Burhanudin, N. H. (2018). Strategi Pemasaran Makanan Khas Tradisional di Kecamatan Wotu. DINAMIS- Journal of Islamic Management and Bussines , 1 (2), 20 – 32. https://doi.org/10.24256/dinamis.v1i2.993. Dwirachmawati,  M.,  &  Saino.  (2014).  Pengaruh  bauran  pemasaran  ritel  terhadap  keputusan  pembelian produk  di  Hypermart  Ponorogo  City  Center. Program  Studi  Pendidikan  Tata  Niaga,  Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Surabaya , 4 (1), 1 – 13.
https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/8151.
Erni,  Y.  (2017).  Analisis  Strategi  Pemasaran  untuk  Meningkatkan  Pendapatan  Produk  Surat  dan  Paket
Kantor Pos Langsa. Jurnal
Manajemen Dan Keuangan , 6 (1), 688 – 699. https://ejurnalunsam.id/index.php/jmk/article/download/216/168/. Faradasya, C. I., & Trianasari, N. (2021). Pengaruh Brand Ambassador Kpop Stray Kids Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus E-Commerce Shopee). E-Proceeding of Management ,
8 (2),
865 – 873. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/downloa d/14755/14532.
Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek: Planning dan Strategy . Qiara Media.
Hardilawati,  W.  L.  (2019).  Model  Pemasaran  Hubungan  Pelanggan,  Inovasi  Dan  E-Commerce  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  Ukm  Di  Pekanbaru. Jurnal  Akuntansi  Dan  Ekonomika , 9 (2), 213 – 222. http://www.ejurnal.umri.ac.id/index.php/jae/article/view/1934.
Hendayana,  Y.,  &  Afifah,  N.  (2020).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Korean  Wave  Terhadap  Minat
Belanja Online. Kinerja Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 3 (1), 32 – 46. https://doi.org/10.34005/kinerja.v3i1.1285.
Hwa, D. S. (2021). BTS marketing collaborations boost brand awareness in Southeast Asia: study . Imambachri, S. H., & Purnama Dewi, D. (2022). Pengaruh Disruptive Marketing, Strategi Generik Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Membeli Pada Generasi Z. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang , 9 (2), 102. https://doi.org/10.32493/skr.v9i2.21921.
Indriani, R., & Firmansyah, M. A. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui BTS Meal oleh Restoran Mc.Donalds dan Persepsi Konsumen (Studi Gerai Mc. Donald’s Kota Bengkulu). JOISCOM( Journal Of Islamic Communications) , 3 (1), 1 – 12. https://doi.org/10.36085/joiscom.v3i1.3315.
Isman, I., Patalo, R. G., & Pratama, D. E. (2020). Pengaruh sosial media marketing, ekuitas merek, dan citra destinasi terhadap minat berkunjung ke tempat wisata. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , 7 (1), 30 – 36. https://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb/article/view/7447. Keren, K., & Sulistiono, S. (2019). Pengaruh Motivasi, Budaya, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Indomie. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Kesatuan , 7 (3),  319 – 324. https://doi.org/10.37641/jimkes.v7i3.284. Khairunnisa, N. (2021). Penggunaan Aplikasi Videomaker Fx Dalam Pengembangan Media Pembelajaran Bahasa  Indonesia. Jubindo:  Jurnal  Ilmu  Pendidikan  Bahasa  Dan  Sastra  Indonesia , 5 (3),  132 – 141. https://doi.org/10.32938/jbi.v5i3.871. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran . PT. Indeks.
Kumala, E. F., Widodo, J., & Zulianto, M. (2022). The Effect Of Using The K-Pop Idol Ambassador Brand And Company Brand Image On Purchase Decisions On The Marketplace Shopee. Profitability , 6 (1), 1 – 5. https://www.researchgate.net/profile/Mukhamad- Zulianto/publication/360155764_The_Effect_Of_Using_The_K- Pop_Idol_Ambassador_Brand_And_Company_Brand_Image_On_Purchase_Decisions_On_The_Mark etplace_Shopee/links/63bc2a0bc3c99660ebdf45be/The-Effect-Of-Using-The-K-Pop-Idol- Ambassador-Brand-And-Company-Brand-Image-On-Purchase-Decisions-On-The-Marketplace- Shopee.pdf.
Larasati,  T.  A.,  Amalia,  N.  R.,  &  Mawardani,  M.  (2022).  Pengaruh  Idol  Kpop  Sebagai  Brand  Ambassador, Brand Image Dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Mie Lemonilo. SOLUSI: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi , 20 (4), 403 – 413. https://doi.org/10.26623/slsi.v20i4.6069. Lubis,  M.  R.  R.,  &  Kartikasari,  D.  (2019).  Analisis  Perilaku  Konsumen  Yang  Mempengaruhi  Pemilihan Tempat  Wisata  Pantai  Dendang  Melayu  Batam. Journal  of  Business  Administration, 3 (1),  22 – 28. https://doi.org/10.30871/jaba.v3i1.1286.
Mahanani, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Produk Mataharimall.Com. Jurnal EMBA , 2 (2). http://repository.upi-yai.ac.id/1922/.
Maulida, C. N., & Kamila, A. D. (2021). Pengaruh K-pop Brand Ambassador Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada Pengguna Shopee). Kinesik , 8 (2), 137 – 145. https://doi.org/10.22487/ejk.v8i2.154.
Mirela,  T.,  &  Santosa,  S.  (2022).  Pelatihan  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  dalam  Lembaga
Pendidikan Islam. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 7 (1), 44 – 54. https://scholar.archive.org/work/edbsj4bldjhjxhrzbimqyi6wp4/access/wayback/https://ejourn al.uin-malang.ac.id/index.php/jmpi/article/download/13981/pdf.
Nisrina,  D.,  Widodo,  I.  A.,  Larassari,  I.  B.,  &  Rahmaji,  F.  (2020).  Dampak  Konsumerisme  Budaya  Korea  ( Kpop  )  Di  Kalangan  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial. Jurnal  Pendidikan  Sosiologi  Fakultas  Ilmu Sosial, Universitas Negeri Malang , 21 (1), 78 – 88. https://doi.org/10.23917/humaniora.v21i1.8085 Nugraha,  Y.  E.  (2021).  Dampak  Pandemi  Covid  19  Pada  Unit  Usaha  Pariwisata  di  Kawasan  Pesisir  Kota Kupang. Jurnal Industri Pariwisata, 3 (2), 134 – 149. http://jurnal.usahid.ac.id/index.php/pariwisata/article/view/411.
Nugroho,  R.  W.,  Insani,  S.  F.,  &  Cahyaningrum,  B.  N.  (2020).  Pengaruh  Asosiasi  Merek,  Loyalitas  Merek, Kesadaran Merek dan Citra Merek terhadap Ekuitas Merek Nike Di Media Sosial Pada Kalangan Konsumen  Muda. Journal  Of  Business,  Finance,  and  Economics  (JBFE) , 1 (1). https://doi.org/10.32585/.v1i1.723.
Ongkowijoyo, Y. S. P. (2021). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Mengelola Kepemimpinan Millenial Untuk Meningkatkan Produktivitas  Karyawan  Yang  Didukung Oleh  Teknologi Modern.
Jurnal Indonesia Sosial Teknologi , 2 (6), 1023 – 1039. http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/.
Pramadya, T. P., & Oktaviani, J. (2016). Hallyu (Korean Wave) as Part of South Korea’s Cultural Diplomacy and  Its  Impact  on  Cultural  Hybridity  in  Indonesia. Jurnal  Dinamika  Global , 1 (1),  87 – 116. https://doi.org/10.36859/jdg.v1i01.16.
Pratama,  N.  W.  A.  (2022).  Strategi  Kampanye  Komersial  Mcdonald’s  dalam  Kemasan  BTS  Meal. JSRW (Jurnal Senirupa Warna) , 10 (1), 38 – 51. https://doi.org/https://doi.org/10.36806/.v10i1.143.
Rinata,  A.  R.,  &  Dewi,  S.  I.  (2019).  Fanatisme  Penggemar  Kpop  Dalam  Bermedia  Sosial  di  Instagram.
Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 8 (2), 13 – 23. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1365671&val=1308&title=fanatis me penggemar kpop dalam bermedia sosial di instagram.
Roslina.  (2010).  Citra  Merek:  Dimensi,  Proses  Pemngembangan  Serta  Pengukurannya. Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen , 6 (3), 333 – 346. http://ejournal.fekon-unima.ac.id/index.php/JAK/article/view/3104. Samsiana,  S.,  Herlawati,  Nidaul  Khasanah,  F.,  Trias  Handayanto,  R.,  Setyowati  Srie  Gunarti,  A.,  Irwan Raharja,  Maimunah,  &  Benrahman.  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial  dan  Ecommerce  Sebagai Media Pemasaran Dalam Mendukung Peluang Usaha Mandiri Pada Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Sains Teknologi Dalam Pemberdayaan Masyarakat , 1 (1). https://doi.org/10.31599/jstpm.v1i1.255. Septiningrum, L. D. (2021). Manajemen Strategi Untuk Meningkatkan Penjualan Food and Beverage Di Era Pandemi Covid 19. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas SAM Ratulangi , 8 (1). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jmbi/article/view/32638. Sukiarti, S., Hasiholan, L. B., & Haryono, A. T. (2016). Pengaruh Citra Merek, Sikap Merek, Kesadaran Merek Dan  Kualitas  Merek  Terhadap  Ekuitas  Merek,  Hand  &  Body  Lotion  Vaseline  (Studi  Kasus  Di Kecamatan Pringapus, Kabupaten Semarang). Journal of Management , 2 (2). http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/519/0.
Supranto, & Limakrisna, N. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran . Mitra Wacana Media. Susilawati,  S.,  Falefi,  R.,  &  Purwoko,  A.  (2020).  Impact  of  COVID- 19’s  Pandemic  on  the  Economy  of Indonesia. Budapest  International  Research  and  Critics  Institute  (BIRCI-Journal):  Humanities  and Social Sciences , 3 (2), 1147 – 1156. http://bircu-journal.com/index.php/birci/article/view/954. Syafirah,  Mananeke,  L.,  &  Rotinsulu,  J.  J.  (2017).  Pengaruh  Faktor-Faktor  Perilaku  Konsumen  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Pada  Holland  Bakery  Manado. Jurnal  EMBA , 5 (2),  245 – 255. https://doi.org/10.35794/emba.5.2.2017.15551.
Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian
Tokopedia di Jakarta. Manajemen Pemasaran
, 9 (2), 113 – 123. https://doi.org/10.46806/jm.v9i2.663.
Tjahjaningsih,  E.,  &  Yuliani,  M.  (2009).  Analisis  kualitas  produk  dan  citra  merek  dalam  mempengaruhi keputusan  pembelian  dan  dampaknya  terhadap  loyalitas  merek  HP  Nokia. Jurnal  Ilmiah  Telaah Manajemen , 6 (2). https://unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe5/article/view/2074. Ulum, M. B. (2021). Law in Changing Societies: Spectra of the COVID-19 and Industrial Economy Issues.
Indonesian Journal of Law and Society , 2 (1). https://doi.org/10.19184/ijls.v2i1.23616 .