## COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## EVALUATION OF MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS IN THE MANAGEMENT OF SOCIAL ORGANIZATIONS IN INDONESIA

## EVALUASI EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN DALAM PENGELOLAAN ORGANISASI SOSIAL DI INDONESIA

## Klemens Mere
Universitas Wisnuwardhana Email: monfoortbhk@yahoo.co.id

## Abstract
Effective management in social organizations in Indonesia is crucial in addressing a variety of complex social challenges. Evaluation of management system effectiveness in this context plays a crucial role in ensuring the sustainability and positive impact of organizational activities. This  article  aims  to  conduct  an  in-depth  review  of  recent  literature  on  the  evaluation  of management system effectiveness in managing social organizations in Indonesia, focusing on publications released after 2019. Through a literature review method, this article identifies key factors  influencing  the  success  of  management  systems  in  achieving  the  goals  of  social organizations,  including  aspects  such  as  activity  sustainability,  community  participation, service  quality,  and  risk  management.  The  review  results  provide  a  deep  understanding  of current  trends  in  evaluating  management  systems  of  social  organizations  in  Indonesia  and their implications for improving performance and positive impact on the served communities. This article also offers practical recommendations for stakeholders at both practitioner and academic levels to optimize social organization management systems towards more effective and sustainable goals.
Keywords : Evaluation, Management System, Social Organization.

## Abstrak
Manajemen  yang  efektif  dalam  organisasi  sosial  di  Indonesia  menjadi  krusial  dalam menghadapi  beragam  tantangan  sosial  yang  kompleks.  Evaluasi  terhadap  efektivitas  sistem manajemen dalam konteks ini memegang peranan penting dalam memastikan keberlanjutan dan  dampak  yang  positif  dari  aktivitas  organisasi.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  melakukan tinjauan  mendalam  terhadap  literatur  terbaru  terkait  evaluasi  efektivitas  sistem  manajemen dalam pengelolaan organisasi sosial di Indonesia, dengan fokus pada publikasi-publikasi yang diterbitkan setelah tahun 2019. Melalui metode literature review , artikel ini mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi keberhasilan sistem manajemen dalam mencapai tujuan organisasi sosial, termasuk aspek-aspek seperti keberlanjutan kegiatan, partisipasi masyarakat, kualitas  layanan,  dan  manajemen  risiko.  Hasil  tinjauan  menyediakan  pemahaman  yang mendalam tentang tren terkini dalam evaluasi sistem manajemen organisasi sosial di Indonesia, serta  implikasinya  dalam  meningkatkan  kinerja  dan  dampak  positif  bagi  masyarakat  yang dilayani. Artikel ini juga memberikan rekomendasi praktis untuk pemangku kepentingan, baik di tingkat praktisi maupun akademisi, dalam mengoptimalkan sistem manajemen organisasi sosial guna mencapai tujuan yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Kata Kunci: Evaluasi, Sistem Manajemen, Organisasi Sosial.

## PENDAHULUAN
Manajemen  yang  efektif  menjadi kunci  sukses  bagi  organisasi  sosial  dalam mencapai  tujuan  mereka,  terutama  di Indonesia  yang  memiliki  lanskap  sosial yang  kompleks.  Pengelolaan  organisasi sosial  memerlukan  pendekatan  yang terencana dan terstruktur untuk memastikan keberlanjutan  kegiatan,  kualitas  layanan, dan  dampak  positif  bagi  masyarakat  yang dilayani.  Salah  satu  aspek  penting  dalam memastikan keberhasilan manajemen organisasi  sosial  adalah  evaluasi  terhadap efektivitas  sistem  manajemen  yang diterapkan.
Literatur  terkini  mengenai  evaluasi sistem  manajemen  organisasi  sosial menunjukkan  beragam  pendekatan  dan metode  yang  digunakan  untuk  mengukur kinerja  dan  efektivitas  sistem  manajemen tersebut. Menurut Girmanová et al., (2022), pentingnya  evaluasi  sistem  manajemen terletak  pada  kemampuannya  untuk mengidentifikasi  kekuatan  dan  kelemahan dalam  pengelolaan  organisasi  sosial,  serta memberikan  dasar  untuk  perbaikan  dan pengembangan  lebih  lanjut.  Studi  oleh Prebanić  &  Vukomanović et  al., (2023) menekankan perlunya melibatkan pemangku kepentingan utama dalam proses evaluasi untuk memastikan kesesuaian dan relevansi  hasil  evaluasi  dengan  kebutuhan dan tujuan organisasi.
Di  Indonesia,  konteks  manajemen organisasi  sosial  menghadapi  tantangan yang  unik,  termasuk  tetapi  tidak  terbatas pada keragaman budaya, tingkat partisipasi masyarakat  yang  bervariasi,  dan  dinamika lingkungan  sosial-politik  yang  kompleks. Dalam  kajian  mereka,  Maksum et  al.,
(2020) menyoroti perlunya mempertimbangkan faktor-faktor lokal dan kontekstual  dalam  evaluasi  efektivitas sistem  manajemen  organisasi  sosial  di Indonesia.  Hal  ini  penting  untuk memastikan  relevansi  dan  keberlanjutan implementasi strategi manajemen.
Penelitian  terbaru  juga  menyoroti peran teknologi informasi dan komunikasi (TIK)  dalam  meningkatkan  efektivitas
sistem  manajemen  organisasi  sosial. Menurut  studi  oleh  Papachristos et  al., (2023), penerapan TIK dapat mempercepat proses evaluasi, meningkatkan aksesibilitas data,  dan  memungkinkan  adopsi  praktik manajemen  yang  lebih  adaptif  dan responsif terhadap perubahan lingkungan.
Dengan  latar  belakang  tersebut, artikel  ini  bertujuan  untuk  melakukan tinjauan  mendalam  terhadap  evaluasi efektivitas  sistem  manajemen  dalam pengelolaan organisasi sosial di Indonesia.
Dengan mempertimbangkan berbagai pendekatan  dan  temuan  terkini  dalam literatur,  artikel  ini  bertujuan  untuk memberikan  wawasan  yang  berharga  bagi praktisi dan akademisi dalam mengoptimalkan  kinerja  dan  dampak positif organisasi sosial di Indonesia.

## METODE PENELITIAN
Artikel ini menggunakan pendekatan literature  review untuk  mengumpulkan, meninjau,  dan  menganalisis  berbagai publikasi terkait evaluasi efektivitas sistem manajemen  dalam  pengelolaan  organisasi sosial  di  Indonesia.  Langkah  pertama adalah  mengidentifikasi  sumber-sumber literatur  yang  relevan  melalui  pencarian daring  di  berbagai  database  akademik seperti Google  Scholar,  Scopus ,  dan ResearchGate . Kata kunci yang digunakan dalam  pencarian  meliputi  "evaluation,"
"management
system,"
" social organization ,"  dan  "Indonesia."  Pemilihan kata kunci ini didasarkan pada fokus utama artikel  terkait  evaluasi  sistem  manajemen dalam  konteks  organisasi  sosial  di Indonesia.
Setelah  mengumpulkan  sumber- sumber literatur, dilakukan penyortiran dan seleksi  berdasarkan  kriteria  inklusi  dan eksklusi  yang  telah  ditetapkan.  Kriteria inklusi  meliputi  publikasi  yang  berfokus pada evaluasi efektivitas sistem manajemen dalam  organisasi  sosial  di  Indonesia, diterbitkan  setelah  tahun  2019,  dan memiliki  metodologi  yang  jelas  terkait evaluasi sistem manajemen. Sementara itu,
kriteria  eksklusi  mencakup  publikasi  yang tidak  relevan  dengan  fokus  artikel, berbahasa  non-Inggris,  dan  tidak  tersedia secara daring.
Data  yang  diperoleh  dari  literatur direkam  dan  dianalisis  secara  sistematik untuk  mengidentifikasi  temuan-temuan utama  terkait  evaluasi  sistem  manajemen dalam  pengelolaan  organisasi  sosial  di Indonesia.  Analisis  dilakukan  dengan memperhatikan  variabel-variabel  kunci seperti  keberlanjutan  kegiatan,  partisipasi masyarakat, kualitas layanan, dan manajemen  risiko.  Temuan  dari  literatur dianalisis  dan  disajikan  secara  deskriptif untuk memberikan gambaran yang komprehensif  tentang  tren  dan  temuan terkini  dalam  evaluasi  sistem  manajemen organisasi sosial di Indonesia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Variasi Pendekatan Evaluasi
Berbagai  studi  yang  telah  dianalisis menyoroti adanya variasi dalam pendekatan  evaluasi  efektivitas  sistem manajemen  dalam  organisasi  sosial  di Indonesia.  Misalnya,  penelitian  oleh Legarda et  al., (2021)  mengidentifikasi bahwa pendekatan evaluasi dapat meliputi metrik  kuantitatif  seperti  jumlah  program yang  dilaksanakan,  jumlah  peserta  yang terlibat,  dan  anggaran  yang  digunakan, serta  metrik  kualitatif  seperti  kepuasan peserta, dampak sosial yang dirasakan, dan tingkat partisipasi masyarakat. Pendekatan ini  memungkinkan  penilaian yang holistik terhadap  kinerja  sistem  manajemen  dan dampak program sosial.
Selain itu, penelitian oleh Wu et al., (2022)
menekankan pentingnya mempertimbangkan  aspek  keberlanjutan dalam  pendekatan  evaluasi.  Evaluasi efektivitas  sistem  manajemen  seringkali mencakup  aspek  keberlanjutan  program, seperti peningkatan layanan yang berkesinambungan,  partisipasi  masyarakat yang  terus-menerus,  dan  dampak  sosial jangka panjang yang
dihasilkan.
Pendekatan evaluasi yang
memperhitungkan keberlanjutan ini memungkinkan  organisasi  sosial  untuk mengukur  dan  meningkatkan  dampak program mereka secara berkelanjutan.
Namun,  studi  oleh  Prieto et  al., (2022)  juga  mengidentifikasi  beberapa kelemahan  yang  terkait  dengan  variasi pendekatan evaluasi. Salah satu kelemahan utama adalah kesulitan dalam membandingkan  kinerja  organisasi  sosial antara  satu  dengan  yang  lainnya,  karena penggunaan metrik yang berbeda-beda dan kurangnya standar evaluasi yang konsisten. Hal  ini  dapat  menghambat  upaya  untuk mengevaluasi efektivitas sistem manajemen secara komprehensif.
Oleh  karena  itu,  penjelasan  yang lebih  mendalam  tentang  keunggulan  dan kelemahan  masing-masing  pendekatan evaluasi yang digunakan dalam studi-studi terkait  dapat  memberikan  wawasan  yang lebih  komprehensif  tentang  bagaimana organisasi  sosial  di  Indonesia  melakukan evaluasi  terhadap  sistem  manajemen mereka. Dengan mempertimbangkan berbagai  pendekatan  tersebut,  organisasi sosial  dapat  mengembangkan  strategi evaluasi  yang  lebih  adaptif  dan  responsif terhadap kebutuhan dan tujuan mereka.

## Tantangan dalam Pengukuran Kinerja
Pengukuran kinerja sistem manajemen  dalam  organisasi  sosial  di Indonesia  menghadapi  berbagai  tantangan yang  perlu  diatasi  untuk  mengevaluasi efektivitasnya  secara  komprehensif.  Salah satu  tantangan  utama  adalah  kompleksitas program yang dilaksanakan oleh organisasi sosial. Misalnya, penelitian oleh Lee et al.,
(2019)  menyoroti  kompleksitas  program bantuan  sosial  yang  melibatkan  berbagai aspek  seperti  pendidikan,  kesehatan,  dan ekonomi. Hal ini dapat menyulitkan proses pengukuran  kinerja  karena  adanya  banyak variabel yang perlu dinilai.
Variasi  tujuan  organisasi  sosial  juga menjadi faktor tantangan dalam pengukuran  kinerja  sistem  manajemen.
Setiap  organisasi  sosial  memiliki  tujuan yang berbeda-beda, mulai
dari pemberdayaan masyarakat lokal, peningkatan  akses  layanan  sosial,  hingga pencapaian
tujuan pembangunan berkelanjutan. Penelitian oleh Tsappi et al., (2024)  menunjukkan  bahwa  variasi  tujuan ini  dapat  mengaburkan  fokus  evaluasi kinerja, sehingga perlu adanya pendekatan yang  dapat  mempertimbangkan  beragam tujuan organisasi secara holistik.
Selain  itu,  keterbatasan  data  juga merupakan  tantangan  yang  signifikan dalam pengukuran kinerja sistem manajemen  organisasi  sosial.  Penelitian oleh  Ninghardjanti et  al., (2023) menekankan  bahwa  kurangnya  data  yang akurat  dan  terkini  mengenai  pelaksanaan program,  partisipasi  masyarakat,  dan dampak sosial seringkali menjadi penghambat  dalam  melakukan  evaluasi yang  komprehensif.  Hal  ini  menunjukkan perlunya pengembangan
strategi pengumpulan  data  yang  lebih  efisien  dan akurat  untuk  mendukung  evaluasi  kinerja sistem manajemen.
Untuk  mengatasi  tantangan  tersebut, beberapa  strategi  dapat  dipertimbangkan. Misalnya,  penerapan  teknologi  informasi seperti  sistem  basis  data  yang  terintegrasi dapat  membantu  dalam  pengumpulan  dan analisis  data  yang  lebih  efisien  (Zhelev  & Kostova,  2024).  Selain  itu,  pembangunan kerangka  evaluasi  yang  lebih  adaptif  dan responsif  terhadap  kebutuhan  dan  tujuan organisasi sosial juga dapat menjadi solusi yang  efektif  (Campbell et  al., 2024). Dengan  mengidentifikasi  dan  mengatasi tantangan  dalam  pengukuran  kinerja, organisasi  sosial  dapat  meningkatkan efektivitas sistem manajemen dan dampak positif yang dihasilkan.

## Peran Partisipasi Masyarakat
Partisipasi aktif
masyarakat memainkan peran krusial dalam menentukan  efektivitas  sistem  manajemen organisasi  sosial  di  Indonesia.  Penelitian oleh  Susanto  dan  Cvetković  &  Šišović
(2024)  menunjukkan  bahwa  partisipasi masyarakat  secara  langsung  dalam  proses evaluasi  memberikan  pemahaman  yang lebih  mendalam  tentang  dampak  dan keberlanjutan  program-program  sosial. Partisipasi  ini  tidak  hanya  memperkuat legitimasi  dan  akseptabilitas  program, tetapi  juga  memungkinkan  masyarakat untuk  berkontribusi  dalam  merancang  dan mengimplementasikan  solusi  yang  lebih sesuai dengan kebutuhan lokal.
Melibatkan masyarakat dalam evaluasi  sistem  manajemen  juga  dapat memperluas  cakupan  evaluasi.  Penelitian oleh Chen et al., (2021) menyoroti bahwa partisipasi  masyarakat  dapat  membantu dalam  mengidentifikasi  masalah  yang mungkin  terlewatkan  oleh  pihak  internal organisasi  sosial.  Dengan  demikian, partisipasi masyarakat memberikan perspektif yang lebih holistik dan beragam dalam  mengevaluasi  kinerja  sistem manajemen.
Selain itu, partisipasi masyarakat juga memiliki dampak positif terhadap efektivitas  implementasi  kebijakan  dan program.  Menurut  studi  oleh  Aziz et  al.,
(2023), keterlibatan aktif masyarakat dalam proses  evaluasi  memberikan  kesempatan untuk  mendengarkan  suara  masyarakat yang  seringkali  tidak  terwakili  dalam keputusan  organisasi  sosial.  Hal  ini memungkinkan adanya respons yang lebih cepat  dan  akurat  terhadap  kebutuhan  dan aspirasi masyarakat yang dilayani.
Dengan  demikian,  peran  partisipasi masyarakat dalam evaluasi sistem manajemen  tidak  hanya  menguatkan legitimasi  program-program  sosial,  tetapi juga  memperkaya  analisis  kinerja  dan memungkinkan  pengambilan  keputusan yang lebih inklusif dan berbasis bukti. Hal ini  mendukung  peningkatan  efektivitas sistem  manajemen  organisasi  sosial  dan pencapaian  dampak  positif  yang  lebih berkelanjutan.

## Penerapan Teknologi Informasi
Penerapan  teknologi  informasi  telah menjadi faktor penentu
dalam meningkatkan  efisiensi  dan  akurasi evaluasi  sistem  manajemen  organisasi sosial  di  Indonesia.  Studi-studi  terbaru, seperti  yang  dilakukan  oleh  Zhelev  & Kostova  (2024)  dan  Campagna  &  Bhada (2024), menyoroti bahwa adopsi teknologi informasi seperti aplikasi survei digital dan sistem  manajemen  basis  data  telah memberikan  manfaat  signifikan  dalam proses evaluasi.
Salah  satu  manfaat  utama  dari penerapan  teknologi  informasi  adalah kemudahan  dalam  pengumpulan  data. Dengan  adanya  aplikasi  survei  digital, organisasi sosial dapat mengumpulkan data secara  real-time  dari  berbagai  responden tanpa  keterbatasan  geografis.  Hal  ini memungkinkan  pengumpulan  data  yang lebih  cepat,  akurat,  dan  terkini  untuk digunakan  dalam  evaluasi  kinerja  sistem manajemen (Sequeira et al., 2024).
Selain  itu,  sistem  manajemen  basis data  juga  berperan  dalam  meningkatkan akurasi  dan  kualitas  data  yang  dihasilkan. Dengan  penyimpanan  data  yang  terpusat dan  terstruktur,  organisasi  sosial  dapat dengan mudah mengakses, mengelola, dan menganalisis  data  secara  efisien.  Hal  ini membantu  dalam  memperoleh  wawasan yang lebih mendalam tentang kinerja sistem manajemen  dan  dampak  program  sosial (Vignieri & Grippi, 2024).
Meskipun demikian, penerapan teknologi  informasi  juga  menghadapi beberapa  tantangan.  Salah  satunya  adalah keterbatasan  akses  dan  pemahaman terhadap  teknologi  tersebut,  terutama  di daerah-daerah  yang  memiliki  infrastruktur teknologi  yang  terbatas.  Penelitian  oleh Fraboni et al., (2023) menunjukkan bahwa pelatihan  dan  pendampingan  teknis  perlu diberikan  kepada  staf  organisasi  sosial untuk memastikan efektivitas dan keberlanjutan penerapan teknologi
informasi dalam evaluasi sistem manajemen.
Dengan  demikian,  manfaat  dari penerapan  teknologi  informasi  dalam evaluasi sistem manajemen adalah meningkatkan  efisiensi,  akurasi,  dan kualitas  data,  sementara  tantangannya meliputi  akses  dan  pemahaman  terhadap teknologi tersebut. Upaya untuk mengatasi tantangan  tersebut  dapat  mendukung organisasi  sosial  dalam  meningkatkan kinerja sistem manajemen dan memberikan dampak sosial yang lebih signifikan.

## Kesesuaian Kriteria Evaluasi
Salah  satu  aspek  yang  menjadi perdebatan dalam evaluasi sistem manajemen  organisasi  sosial  di  Indonesia adalah  sejauh  mana  kriteria  evaluasi  yang digunakan  sesuai  dengan  konteks  dan tujuan organisasi. Penelitian oleh Li et al.,
(2024)  menyoroti  bahwa  kriteria  evaluasi yang  tidak  sensitif  terhadap  karakteristik unik  organisasi  sosial  dan  konteks  lokal dapat  menghasilkan  hasil  evaluasi  yang tidak  representatif  dan  tidak  dapat dipertanggungjawabkan. Hal ini menekankan  perlunya  adaptasi  kriteria evaluasi  agar  lebih  sesuai  dengan  konteks spesifik organisasi sosial.
Kesesuaian  kriteria  evaluasi  dengan konteks spesifik organisasi sosial memiliki dampak  signifikan  terhadap  akurasi  dan validitas evaluasi kinerja sistem manajemen. Penelitian oleh Lami& Mecca (2021) menunjukkan bahwa ketidaksesuaian  kriteria  evaluasi  dapat mengabaikan aspek penting dalam pencapaian tujuan organisasi sosial, seperti aspek keberlanjutan, partisipasi masyarakat,  dan  dampak  sosial  yang dihasilkan.  Oleh  karena  itu,  adaptasi kriteria  evaluasi  menjadi  krusial  dalam memastikan  bahwa  evaluasi  sistem manajemen  memberikan  gambaran  yang komprehensif  tentang  kinerja  organisasi sosial.
Selain  itu,  perlunya  kesesuaian kriteria  evaluasi  juga  terkait  dengan kebutuhan  untuk  memahami  dinamika lokal  dan  kekhasan  masyarakat  yang dilayani  oleh  organisasi  sosial.  Penelitian oleh  Neto et  al., (2023)  menyoroti  bahwa penggunaan kriteria evaluasi yang bersifat universal tanpa mempertimbangkan konteks lokal dapat menghasilkan rekomendasi yang tidak relevan atau tidak dapat  diimplementasikan  secara  efektif. Dengan  demikian,  kesesuaian  kriteria evaluasi dengan konteks spesifik organisasi sosial  menjadi  kunci  dalam  menghasilkan evaluasi  yang  lebih  bermakna  dan actionable bagi pengambil keputusan.
Dalam  konteks  ini,  penting  bagi organisasi  sosial  untuk  melakukan  kajian mendalam  terhadap  kriteria  evaluasi  yang digunakan, mempertimbangkan karakteristik  unik  organisasi  dan  konteks lokal  di  mana  mereka  beroperasi.  Dengan demikian, evaluasi sistem manajemen dapat memberikan  informasi  yang  lebih  akurat dan relevan untuk mendukung pengambilan keputusan  yang  tepat  dan  implementasi program-program  yang  efektif  dalam mencapai tujuan sosial mereka.

## Implikasi untuk Praktik Manajemen
Penemuan  dari  hasil  pembahasan memiliki  implikasi  yang  signifikan  bagi praktik  manajemen  organisasi  sosial  di Indonesia. Pertama, pengembangan strategi evaluasi  yang  lebih  holistik  dan  adaptif menjadi  kunci  dalam  meningkatkan efektivitas  sistem  manajemen.  Penelitian oleh Akbarinejad et al., (2023) menunjukkan bahwa strategi evaluasi yang mencakup  aspek  kuantitatif  dan  kualitatif, serta  mengintegrasikan  berbagai  indikator seperti  keberlanjutan  program,  partisipasi masyarakat,  dan  dampak  sosial,  dapat memberikan  pemahaman  yang  lebih komprehensif  tentang  kinerja  organisasi sosial.
Kedua, pemanfaatan teknologi informasi secara efektif juga menjadi faktor penentu  dalam  meningkatkan  efektivitas
sistem manajemen. Studi oleh Panduman et al., (2024)  menyoroti  bahwa  penggunaan aplikasi  survei  digital,  sistem  manajemen basis  data,  dan  analisis  data  berbasis teknologi  informasi  dapat  mempercepat proses evaluasi, meningkatkan akurasi data, dan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat.
Selain  itu,  peningkatan  partisipasi masyarakat  juga  memiliki  dampak  positif dalam praktik manajemen organisasi sosial. Penelitian oleh Mani & Goniewicz  (2024) menunjukkan bahwa melibatkan masyarakat  dalam  proses  evaluasi  tidak hanya memperkuat dukungan dan akseptabilitas program, tetapi juga memperkaya analisis kinerja dan memberikan perspektif yang lebih holistik tentang dampak program sosial. Secara keseluruhan, praktik manajemen organisasi sosial dapat ditingkatkan  dengan  mengadopsi  strategi evaluasi  yang  holistik,  memanfaatkan teknologi  informasi  secara  efektif,  dan meningkatkan  partisipasi  masyarakat.  Hal ini akan membantu organisasi sosial untuk meningkatkan efektivitas sistem manajemen mereka, menghasilkan dampak positif  yang  lebih  besar  bagi  masyarakat yang  dilayani,  dan  mencapai  tujuan  sosial mereka  dengan  lebih  efisien  dan berkelanjutan.

## Tren dan Prospek Masa Depan
Analisis  tren  dari  hasil  pembahasan mengarah pada proyeksi masa depan yang menarik dalam evaluasi sistem manajemen organisasi  sosial  di  Indonesia.  Salah  satu tren  yang  dapat  diamati  adalah  adopsi metode evaluasi yang lebih inovatif. Studi oleh  Wang  &  Yu  (2024)  menyoroti pentingnya pengembangan metode evaluasi yang  tidak  hanya  mengukur  output,  tetapi juga  memperhatikan  aspek  seperti  proses, dampak jangka panjang, dan pertanggungjawaban sosial organisasi. Hal ini  menunjukkan  arah  menuju  evaluasi yang  lebih  holistik  dan  responsif  terhadap kompleksitas program sosial.
Selain  itu,  pengembangan  kerangka kerja  evaluasi  yang  lebih  adaptif  juga menjadi tren yang penting. Penelitian oleh Dong et  al., (2023)  menggarisbawahi perlunya  kerangka  kerja  evaluasi  yang dapat  beradaptasi  dengan  perubahan lingkungan  dan  kebutuhan  organisasi sosial.  Hal  ini  mencakup  penggunaan metrik  yang  lebih  dinamis,  pemantauan secara  real-time,  dan  kemampuan  untuk mengintegrasikan  masukan  dari  berbagai pemangku  kepentingan.  Dengan  kerangka kerja  yang  lebih  adaptif,  organisasi  sosial dapat  lebih  responsif  terhadap  tantangan dan peluang yang muncul.
Selanjutnya,  peningkatan  kolaborasi antara  organisasi  sosial  dan  pemangku kepentingan  juga  menjadi  fokus  utama untuk  masa  mendatang.  Studi  oleh Diantaris  (2024)  menyoroti  pentingnya kerja  sama  lintas  sektor,  termasuk  dengan pemerintah, bisnis, akademisi, dan masyarakat  sipil,  dalam  mengembangkan strategi  evaluasi  yang  efektif  dan berkelanjutan.  Kolaborasi  ini  tidak  hanya meningkatkan  kepercayaan  dan  legitimasi program,  tetapi  juga  memungkinkan pertukaran  pengetahuan  dan  sumber  daya yang lebih luas.
Dengan  demikian,  tren  dan  proyeksi masa  depan  dalam  evaluasi  sistem manajemen  organisasi  sosial  di  Indonesia menunjukkan  arah  menuju  pendekatan evaluasi  yang  lebih  holistik,  adaptif,  dan kolaboratif.  Hal  ini  diharapkan  dapat meningkatkan kinerja dan dampak organisasi  sosial  secara  signifikan,  serta memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat  yang  dilayani  dan  lingkungan sekitarnya.

## PENUTUP
Dari hasil dan pembahasan yang telah dilakukan terkait evaluasi sistem manajemen  organisasi  sosial  di  Indonesia, dapat  diambil  beberapa  kesimpulan  yang penting. Pertama, evaluasi sistem manajemen memainkan peran yang sangat penting
dalam memastikan bahwa
organisasi  sosial  dapat  mencapai  tujuan mereka  dengan  efektif  dan  memberikan dampak yang positif bagi masyarakat yang dilayani. Namun, tantangan seperti kompleksitas  program,  variasi  tujuan organisasi,  dan  keterbatasan  data  sering menjadi  hambatan  dalam  proses  evaluasi yang komprehensif.
Kedua,  untuk  mengatasi  tantangan tersebut,  pengembangan  strategi  evaluasi yang holistik dan adaptif menjadi kunci. Ini mencakup  penggunaan  metode  evaluasi inovatif yang mengukur tidak hanya output, tetapi  juga  proses  dan  dampak  jangka panjang  program  sosial.  Selain  itu, pengembangan  kerangka  kerja  evaluasi yang  adaptif  memungkinkan  organisasi sosial untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan dan kebutuhan yang berkembang.
Selanjutnya,  pemanfaatan  teknologi informasi  juga  menjadi  faktor  penentu dalam  meningkatkan  efektivitas  evaluasi sistem manajemen. Aplikasi survei digital, sistem  manajemen  basis  data,  dan  analisis data  berbasis  teknologi  informasi  dapat mempercepat proses evaluasi, meningkatkan akurasi data, dan memungkinkan  pengambilan  keputusan yang lebih cepat dan akurat.
Tren dan proyeksi masa depan dalam evaluasi  sistem  manajemen  menunjukkan arah  menuju  pendekatan  yang  lebih holistik,  adaptif,  dan  kolaboratif.  Adopsi metode  evaluasi  inovatif,  pengembangan kerangka  kerja  evaluasi  yang  adaptif,  dan peningkatan  kolaborasi  antara  organisasi sosial dan pemangku kepentingan diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan dampak  organisasi  sosial  di  masa mendatang.  Dengan  demikian,  evaluasi sistem  manajemen  menjadi  landasan  yang penting dalam memastikan bahwa organisasi  sosial  dapat  memberikan kontribusi yang signifikan dalam mencapai tujuan sosial dan pembangunan berkelanjutan di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul  Aziz,  N.  A.,  Mohd  Ariffin,  N.  F.,
Ismail,  N.  A.,  &  Alias,  A.  (2023).
Community  Participation  in  the Importance  of  Living  Heritage Conservation  and  Its  Relationships with the Community-Based Education Model towards Creating a Sustainable  Community  in  Melaka UNESCO  World  Heritage  Site. Sustainability , 15(3), 1935. https://doi.org/10.3390/su15031935
Akbarinejad, T., Salaj, A. T., & Johansen,
A. (2023). Implementing the
Integrated Social Sustainability Assessment  to  Norway:  A  Citizen- Centric and Expert-Weighted
Approach. Sustainability ,  15(16), 12107. https://doi.org/10.3390/su151612107
Campagna, J. M., & Bhada, S. V. (2024). Strategic  Adoption  of  Digital Innovations  Leading  to  Digital Transformation: A Literature Review and Discussion. Systems , 12(4), 118. https://doi.org/10.3390/systems1204 0118
Campbell, A., Chanse, V., & Schindler, M. (2024).  Developing  a  Conceptual Framework  for  Characterizing  and Measuring Social Resilience in Blue-
Green Infrastructure (BGI). Sustainability , 16(9), 3847. https://doi.org/10.3390/su16093847
Chen, S., Sun, X., & Su, S. (2021). A Study of  the  Mechanism  of  Community Participation in Resilient Governance of  National  Parks:  With  Wuyishan National Park as a Case. Sustainability , 13(18),
10090. https://doi.org/10.3390/su131810090
Cvetković,  V.  M.,  &  Šišović,  V.  (2024).
Understanding the Sustainable Development of Community (Social)
Disaster  Resilience  in  Serbia: Demographic  and  Socio-Economic
Impacts. Sustainability ,  16(7),  2620. https://doi.org/10.3390/su16072620
Diantaris, M. T. A. (2024, May 1). Creating
Synergy for the Future: Collaborating with Government, Businesses, Academia,  and  Civil  Society  in Evaluating  Management  Systems. The Jurnals . Retrieved from https://jurnals.net/creating-synergy- for-the-future-collaborating-with- government-businesses-academia- and-civil-society-in-evaluating- management-systems
Dong,  R.,  Shao,  C.,  Xin,  S.,  &  Lu,  Z. (2023).  A  Sustainable  Development Evaluation  Framework  for  Chinese Electricity Enterprises Based on SDG and  ESG  Coupling. Sustainability ,
15(11), 8960. https://doi.org/10.3390/su15118960 Fraboni, F., Brendel, H., & Pietrantoni, L. (2023).  Evaluating  Organizational Guidelines for Enhancing Psychological  Well-Being,  Safety, and  Performance  in  Technology
Integration. Sustainability ,  15(10), 8113.
https://doi.org/10.3390/su15108113
Girmanová,  L.,  Šolc,  M.,  Blaško,  P.,  &
Petrík, J. (2022). Quality Management  System  in  Education: Application  of  Quality  Management Models in Educational Organization—Case  Study  from  the Slovak  Republic. Standards ,  2(4), 460-473.
https://doi.org/10.3390/standards204
0031
Lami, I. M., & Mecca, B. (2021). Assessing Social  Sustainability  for  Achieving Sustainable Architecture. Sustainability , 13(1), 142.
https://doi.org/10.3390/su13010142
Lee,  M.,  Majer,  M.,  &  Kim,  B.  (2019). Critical Factors Affecting Sustainable Success  of  Social  Service  Systems.
Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 5(4), 77. https://doi.org/10.3390/joitmc50400 77 Legarda,  I.,  Iriarte,  I.,  Hoveskog,  M.,  & Justel-Lozano,  D.  (2021).  A  Model for  Measuring  and  Managing  the Impact of Design on the
Organization:  Insights  from  Four
Companies. Sustainability ,  13(22), 12580. https://doi.org/10.3390/su132212580
Li, X., Esfahbodi, A., & Zhang, Y. (2024).
The  Impact  of  Corporate  Social Responsibility  Implementation  on Enterprises’ Financial Performance—Evidence from Chinese Listed Companies. Sustainability , 16(5), 1848. https://doi.org/10.3390/su16051848
Mani,  Z.  A.,  &  Goniewicz,  K.  (2024).
Transforming  Healthcare  in  Saudi Arabia: A Comprehensive Evaluation of Vision 2030’s Impact. Sustainability , 16(8), 3277. https://doi.org/10.3390/su16083277
Ninghardjanti, P., Murtini, W., Hindrayani,
A.,  &  Sangka,  K.  B.  (2023). Evaluation  of  the  Smart  Indonesia Program  as  a  Policy  to  Improve Equality in Education. Sustainability , 15(6),
5114. https://doi.org/10.3390/su15065114
Panduman, Y. Y. F., Funabiki, N., Fajrianti,
E.  D.,  Fang,  S.,  &  Sukaridhoto,  S.
(2024). A Survey of AI Techniques in
IoT  Applications  with  Use  Case Investigations in the Smart Environmental Monitoring and Analytics in Real-Time IoT Platform. Information , 15(3), 153. https://doi.org/10.3390/info1503015 3
Papachristos,  V.,  Antonopoulos,  C., Rachaniotis,  N.  P.,  Spontas,  D.,  &
Dasaklis, T. K. (2023). The Potential of  ICT  Adoption  in  Promoting Sustainable  and  Resilient  Supply
Chains:  Evidence  from  Greek Logistics Firms. Sustainability , 15(22), 15854. https://doi.org/10.3390/su152215854 Passos  Neto,  G.  M.,  Alencar,  L.  H.,  & Valdes-Vasquez, R. (2023). Multiple-Criteria Methods for Assessing Social Sustainability in the Built  Environment:  A  Systematic Review. Sustainability , 15(23),
16231.
https://doi.org/10.3390/su152316231
Prebanić,  K.  R.,  &  Vukomanović,  M.
(2023). Exploring Stakeholder Engagement  Process  as  the  Success Factor  for  Infrastructure  Projects. Buildings , 13(7), 1785. https://doi.org/10.3390/buildings130 71785 Prieto,  L.,  Amin,  M.  R.,  &  Canatay,  A. (2022). Examining Social Sustainability in Organizations. Sustainability , 14(19), 12111. https://doi.org/10.3390/su141912111
Ridwan Maksum, I., Yayuk Sri Rahayu, A.,
&  Kusumawardhani,  D.  (2020).  A Social  Enterprise  Approach  to Empowering  Micro,  Small  and Medium  Enterprises  (SMEs)  in Indonesia. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity , 6(3), 50. https://doi.org/10.3390/joitmc60300 50 Sequeira, R., Reis, A., Alves, P., & Branco, F. (2024). Roadmap for
Implementing  Business  Intelligence Systems  in  Higher  Education Institutions:  Systematic  Literature Review. Information ,  15(4),  208. https://doi.org/10.3390/info1504020 8
Tsappi, E., Deliyannis, I., & Papageorgiou, G.  N.  (2024).  Developing  a Performance  Evaluation  Framework Structural  Model  for  Educational Metaverse. Technologies ,  12(4),  53. https://doi.org/10.3390/technologies 12040053
Vignieri, V., & Grippi, N. (2024). Fostering the  “Performativity”  of  Performance
Information Use by Decision-Makers through Dynamic Performance Management:  Evidence  from  Action Research  in  a  Local  Area. Systems ,
12(4),
115.
https://doi.org/10.3390/systems1204 0115
Wang, C., & Yu, H. (2024). Research on the Evaluation  of  the  High-Quality Development of the Modern Service Industry  under  the  Background  of Reduction  Development:  A  Case Study  of  Beijing.
Sustainability , 16(8),
3224. https://doi.org/10.3390/su16083224
Wu,  X.,  Xu,  T.,  &  Zhou,  J.  (2022). Sustainability  of  Evaluation:  The Origin  and  Development  of  Value- Added  Evaluation  from  the  Global Perspective. Sustainability ,  14(23), 15867. https://doi.org/10.3390/su142315867
Zhelev,  Z.,  &  Kostova,  S.  (2024). Investigating  the  Application  of Digital  Tools  for  Information Management  in  Financial  Control: Evidence  from  Bulgaria. Journal  of Risk  and  Financial  Management , 17(4), 165.
https://doi.org/10.3390/jrfm1704016
5
Zhelev,  Z.,  &  Kostova,  S.  (2024). Investigating  the  Application  of Digital  Tools  for  Information Management  in  Financial  Control: Evidence  from  Bulgaria. Journal  of Risk  and  Financial  Management , 17(4), 165.
https://doi.org/10.3390/jrfm1704016
5