INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 6555-6564 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dalam Meningkatkan Minat Masyarakat Pada Program Gadai KCA (Kredit Cepat Aman)
Kesia Lase 1 ✉ , Nov Elhan Gea 2 , Yupiter Mendrofa 3
Fatolosa Hulu 4

## Universitas Nias
Email: Kezialasekezia@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli merupakan sebuah perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa penyaluran kredit kepada masyarakat. PT.Pegadaian Cabang Gunungsitoli menyediakan berbagai produk layanan seperti layanan gadai emas,  gadai kendaraan bermotor, gadai elekronik, produk mulia, produk tabungan emas, dan lain sebagainya. PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli berlokasi  di  Jalan.  Jend  Sudirman  No.  2,  Kelurahan  Pasar  Kota  Gunungsitoli  Sumatera  Utara.  Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan mengetahui strategi komunikasi pemasaran dan minat masyarakat pada program gadai KCA  serta mengetahui kendala dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran  di  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode deskriptif kualitatif dengan teknik analisis data kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi dan menentukan beberapa responden yang memiliki kriteria- kriteria  tertentu  4  informan  kunci  dan  5  informan  pendukung.    Berdasarkan  data  yang  diperoleh menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli hanya melalui pemasaran komunitas, literasi dan sosialisasi, dan digital service. PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli juga menggunakan media pemasaran melalui internet untuk mempromosikan produknya karena  media  internet  sangat  efektif  dalam  proses  komunikasi  pemasaran.  Secara  keseluruhan  PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli telah menjalankan strategi komunikasi pemasaran untuk meningkatkan minat  masyarakat  pada  program  gadai  KCA  dengan  melakukan  kegiatan  pemasaran  komunitas, membagikanbrosur  kepada  nasabah  atau  masyarakat,  memberikan  diskon  pada  waktu  tertentu,  dan memperkenalkan  aplikasi  digital  service  kepada  masyarakat,  hal  ini  dapat  meningkatkan  minat masyarakat yang awaalnya tidak mengenal produk pegadaian dan manfaat gadai KCA maka masyarakat jadi  berminat  karna  adanya  upaya  PT.  Pegadaian  Cabang  Gungsitoli  dalam  memperkenalkan  produk
perusahaan.  Akan  tetapi  dalam  pelaksanaannya  masih  menemui  beberapa  kendala  yaitu,  susahnya menjalin hubugan komunikasi atau kerjasama kepada instansi atau kantor dalam melaksanakan kegiatan sosialiasasi  dan  sosial  kepada  masyarakat  yang  telah  diprogramkan  oleh  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli  sehingga  adanya  keterbatasan  dalam  melaksanakan  strategi  mempromosikan  produk perusahaan.
Kata kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Minat Masyarakat

## Abstract
PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch is a State-Owned Enterprise (BUMN) company engaged in lending services to the public. PT.Pegadaian Gunungsitoli Branch provides various service products such as gold  pawn  services,  motor  vehicle  pawning,  electronic  pawning,  noble  products,  gold  savings products, and so on. PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch is located on Jalan. Jend Sudirman No. 2, Pasar Village Gunungsitoli City North Sumatra. The purpose of this study is to identify and determine the marketing
communication strategy and public interest in the KCA pawn program and to find out the obstacles in carrying out marketing communication strategies at PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch. The type of research  used  is  descriptive  qualitative  method  with  qualitative  data  analysis  techniques.  Data collection  techniques  using  observation,  interviews  and  documentation  and  determining  several respondents who have certain criteria 4 key informants and 5 supporting informants. Based on the data  obtained,  it  shows  that the  marketing  communication  strategy  carried out  by  PT.  Pegadaian Gunungsitoli  Branch  is  only  through  community  marketing,  literacy  and  socialization,  and  digital services. PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch also uses marketing media via the internet to promote its products because internet media is very effective in the marketing communication process. Overall, PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch has carried out a marketing communication strategy to increase public interest in the KCA pawn program by conducting community marketing activities, distributing brochures to customers or the public, providing discounts at certain times, and introducing digital service applications to the public, this can increase the interest of people who are not familiar with pawnshop products and the benefits of KCA pawning, so that people areinterested because of the efforts  of  PT.  Pegadaian  Gungsitoli  Branch  in  introducing  company  products.  However,  in  its implementation,  it  still  encounters  several  obstacles,  namely,  the  difficulty  of  establishing communication or cooperation relationships with agencies or offices in carrying out social and social activities to the community that have been programmed by PT. Pegadaian Gunungsitoli Branch so that there are limitations in implementing strategies to promote company product.
Keywords: Marketing Communication Strategy, Public Interest

## PENDAHULUAN
Dalam dunia industri yang kompetitif sering terjadi persaingan yang semakin ketat. Hal ini  terlihat  jelas  pada  keadaan  dunia  industri  yang  terus  berkembang  dan  mengalami
perubahan dari setiap aspek perusahaannya. Untuk tidak memberikan ruang kelalaian dari suatu bisnis yang berkembang terutama dalam melakukan pemasaran maka perlu dilakukan berbagai kajian supaya pemasaran dapat tercapai dengan baik dan sesuai dengan harapan dari perusahaan.
Pemasaran memainkan peran kunci dalam mengatasi tantangan tersebut. Pemasaran telah membantu memperkenalkan dan mendapatkan penerimaan produk baru yang dapat memperkaya kehidupan masyarakat. Hal ini dapat menginspirasi perusahaan untuk inovasi dalam rangka meningkatkan posisi produk dipasar.
Dalam  era  persaingan  yang  semakin  ketat,  strategi  pemasaran  yang  tepat  dapat menjadi  faktor  kunci  dalam  keberhasilan  suatu  perusahaan.  Salah  satu  tujuan  dari perusahaan adalah untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen yang membeli  produk  atau  jasa  dapat  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  termasuk  strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan.
Strategi pemasaran merupakan suatu wujud rencana yang dibuat dibidang pemasaran dalam memuaskan konsumen. Hal ini dilakukan dengan mengkombinasikan semua elemen produk, promosi, harga, pelayanan yang dimiliki oleh perusahaan dalam mencapai target dan  mendapat  jumlah  penjualan  yang  lebih  tinggi.  Strategi  pemasaran  dapat  dilakukan dengan  cara  membujuk  konsumen  dan  memperkenalkan  produk  yang  ingin  dijual  baik secara langsung maumpun tidak langung.
Persaingan yang sangat ketat pada saat ini selain memberikan solusi dengan program- program yang  inovatif  perusahaan sangat  perlu melakukan komunikasi  pemasaran yang dapat  membangun  dan  menambah  minat  masyarakat  pada  program  yang  dibuat  oleh perusahaan. Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah perencanaan yang efektif  dalam  penyampaian  informasi  dan  membujuk  konsumen  baik  secara  langsung maupun tidak langsung dalam memasarkan produk atau brand yang mereka jual.
Komunikasi  merupakan  bagian  yang  tidak  terpisahkan  dari  keberlangsungan kehidupan  sosial  manusia.  Komunikasi  di  dasari  oleh  kepentingan  tertentu  yang disampaikan  pemberi  informasi  kepada  penerima  informasi.  Komunikasi  sangat  penting untuk dimaknai sehingga dapat dimengerti dan mudah dipahami dengan berbagai media komunikasi  yang  dilakukan  sehingga  tujuan  komunikasi  sesuai  dengan  yang  diinginkan. Kesalahan  komunikasi  akan  mengakibatkan  pemahaman  seseorang  tidak  sesuai  dengan harapan yang diinginkan oleh pemberi informasi.
Perkembangan komunikasi sangat mempengaruhi kehidupan manusia yang bersosial, hal ini terlihat dengan persamaan komunikasi yang disampaikan dengan tanggapan atau jawaban  terhadap  komunikasi  suatu  perintah  yang  disampaikan  dengan  lisan,  tulisan
maupun dengan media komunikasi.
Setiap  perusahaan  berusaha  untuk  mencapai  hasil  yang  maksimal  dalam  setiap persaiangannya  dimata  publik,  apalagi  diera  yang  semakin  kompetitif  ini  perusahan tentunya harus mampu meyakinkan publik atau masyarakat bahwa perusahan merekalah yang memang paling dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Mau tidak mau perusahaan akan selalu dituntut untuk bisa memberikan yang terbaik kepada masyarakat baik itu produknya, maupun apa yang telah diberikan oleh perusahaan tersebut.
PT.  Pegadaian  (persero)  merupakan  sebuah  lembaga  Badan  Usaha  Milik  Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa perkreditan atas dasar hukum gadai.Dalam hal ini PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli telah banyak berhasil membuat program mereka di terima oleh  banyak  kalangan  masyarakat  terutama  kalangan  masyarakat  menengah  ke  bawah, selain  dari  berbagai  jenis  pinjaman  ditambah  lagi  dengan  bunga  yang  cukup  terbilang ringan dan dengan syarat dan proses pinjaman yang sangat mudah dan cepat Pegadaian hadir  untuk  mengatasi  masalah  tanpa  masalah.  Untuk  itu  PT.  Pegadaian  Cabang gunungsitoli tidak henti-hentinya membuat program-program yang baru untuk memberi solusi  terhadap  kondisi  perekonomian  yang  dirasakan  oleh  masyarakat  dan  melakukan berbagai  starategi  komunikasi  pemasaran  agar  masyarakat  tertarik  dan  berminat  untuk menjadi nasabah mereka dan menjadikan PT. Pegadaian Cabang gunungsitoli sebagai solusi dari masalahnya. Salah satu program PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli adalah KCA (Kredit Cepat Aman).
KCA (Kredit Cepat Aman) merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara mudah, cepat dan aman. KCA adalah fitur kredit cepat aman yang menjadi solusi tepat untuk mendapatkan pinjaman dengan bunga 1,2% per 15 hari dan jangka waktu tenor hingga 120 hari dan dapat di perpanjang.
Gadai KCA (Kredit Cepat Aman) memiliki beberapa jenis barang yang dapat dijadikan sebagai  barang  jaminan  diantaranya:  gadai  emas,gadai  kendaraan  dan  gadai  barang elektronik.
Adapun  beberapa  manfaat  yang  bisa  didapatkan  oleh  masyarakat  dalam menggunakan  produk  KCA.  Proses  pinjaman  mudah  dan  cepat,  cocok  untuk  berbagai kelompok  pelanggan,  solusi  terpercaya  untuk  mendapatkan  pinjaman,  pinjaman  yang terjangkau,  prosedur  gadai  yang  mudah  dan  aman,  dampak  positif  pada  kepuasan pelanggan,  membantu  pelanggan  mengembangkan  bisnis  dan  membantu  pelanggan memenuhi kebutuhan finansial
Produk KCA (Kredit Cepat Aman) di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli secara umum masih  belum  memasuki  pasar  sesuai  yang  diharapkan  oleh  PT.  Pegadaian  itu  sendiri
disebabkan  karna  pemasaran  produk  yang  masih  belum  dilakukan  secara  maksimal khususnya  kepada  masyarakat  untuk  menggunakan  produk  KCA  (Kredit  Cepat  Aman). Seharusnya  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  melihat  cara  perlakuan  komunikasi pemasaran  dengan  berbagai  upaya  atau  cara  pemasarannya  pada  masyarakat  yang membutuhkan kegunaan dari produk KCA (Kredit Cepat Aman). Produk KCA (Kredit Cepat Aman)  sebagaimana  dapat  digunakan  dengan  berbagai  fungsi  untuk  membantu perekonomian  masyarakat.  Pemahaman  ini  seharusnya  dibagikan  kepada  masyarakat supaya paham akan pentingnya penggunaan dari produk KCA (Kredit Cepat Aman). Strategi komunikasi  pemasaran  harus  disesuaikan  dengan  pasar  yang  dilakukan  pemasarannya supaya  pemahaman  akan  produk  dapat  menciptakan  minat  masyarakat  untuk menggunakannya.
Dalam suatu pemasaran, brand awereness atau tingkat kesadaran dan pemahaman masyarakat pada suatu produk harus terus dilakukan secara berkesinambungan, tujuannya tidak lain untuk membuat masyarakat mengingat produk yang ditawarkan kepadanya dan kemungkinan pada suatu waktu akan menggunakan atau membeli produk tersebut. Dengan adanya tingkat kesadaran pada suatu merek maka masyarakat akan mengalami peningkatan kunjungan  untuk  menggunakan  atau  mendapatkan  produk  yang  sudah  dia  ketahui sebelumnya.  Pada  tingkat  peningkatan  penggunaan  produk  akan  menyebabkan keterlibatan  bertambah  dan  aktivitas  yang  terjadi  pada  perusahaan  itu  sendiri  menjadi meningkat.
Berdasarkan fenomena pada PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli banyak masyarakat yang belum mengetahui jenis barang yang bisa digadaikan sebagai barang jaminan, mereka hanya  mengetahui  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  hanya  menerima  barang  emas sebagai barang jaminan dalam mendapatkan uang pinjaman karena kalangan masyarakat terbatas  dalam  mendapatkan  informasi.  Hal  ini  disebabkan  karna  kurangnya  strategi komunikasi PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dalam menyampaikan dan   menjelaskan kepada  masyarakat  produk  Gadai  KCA  (Kredit  Cepat  Aman)  yang  bisa  digadai  sebagai barang  jaminan  dalam  mendapatkan  uang  pinjaman.  Produk  Gadai  KCA  (Kredit  Cepat Aman)  sebenarnya  mempunyai  beberapa  jenis  barang  yang  seharusnya  bisa  dipasarkan kepada masyarakat melalui komunikasi pemasaran yang baik.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  diatas  maka  Peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian terkait tentang “Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli  dalam  Meningkatkan  Minat  Masyarakat  Pada  Program  Gadai  “KCA  (Kredit Cepat A man)”

## METODE PENELITIAN
Menurut Sugiyono (2018:213) metode  penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme (tepatnya fenomenologi), yang digunakan untuk  meneliti  pada  kondisi  ilmiah  dimana  peneliti  sendiri  adalah  instrumennya,  teknik pengumpulan  data  dan  analisis  yang  bersifat  kualitatif  lebih  menekan  pada  makna. Metodologi  penelitian  kualitatif  bertujuan  untuk  menganalisis  dan  mendeskripsikan fenomena atau obyek penelitian melalui aktivitas sosial, sikap dan persepsi orang secara individu atau kelompok.
a. Jenis  kualitatif  (data  berbentuk  kalimat)  adalah  jenis  penelitian  berdasarkan  pada filsafat postpositivisme, yang digunakan pada kondisi obyek alamiah, mendapatkan data yang mendalam dan menekankan pada makna dari pada generalisasi.
b.   Jenis kuantitatif (statistik) adalah jenis penelitian yang digunakan untuk meneliti pada populasi  dan sampel tertentu dengan  analisis data  bersifat  statistik yang  bertujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
c. Jenis  Gabungan  (Kombinasi  kalimat  dan  statistik)  adalah  jenis  penelitian  yang berlandaskan  pada  sifat  pragmatisme  (gabungan  positivisme  dan  postpositivisme) yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  objek  alamiah  atau  buatan  dimana peneliti  bisa  sebagai  instrument  dan  menggunakan  instrument  untuk  pengukuran, teknik pengumpulan data, menggunakan test, kuesioner, dan triangulasi, analisis data bersifat  induktif  (kualitatif)  dan  deduktif  (kuantitatif),  serta  hasil  jenis  penelitian gabungan bisa untuk memahami makna dan membuat generalisasi.
Berdasarkan  pendapat  di  atas,  peneliti  menarik  kesimpulan  bahwa  jenis  penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif, karena dalam metode penelitian kualitatif peneliti turun langsung  ke lapangan untuk menemukan fakta-fakta yang ada dan data yang mendalam dan mengolah data yang diperoleh dalam bentuk kalimat.
Berdasarkan  pendapat  di  atas,  maka  peneliti  menarik  kesimpulan  bahwa  jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif deskriptif yang digunakan untuk memahami fenomena yang akurat. Penjelasan mengenai hubungan tersebut  diuraikan  secara  deskriptif  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  dengan memanfaatkan  berbagai  metode  ilmiah  sehingga  pembahasan  hasil  penelitian  ini  akan menjadi lebih tajam dan relevan dengan permasalahan dilapangan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  data  wawancara  terhadap  informan  kunci  dan  informan  pendukung, langkah berikutnya yaitu analisis hasil strategi komunikasi dan minat masyarakat, adapun metode dalam menganalisisnya yaitu dengan membuat tabel checlist keberhasilan strategi komunikasi yang dikembangkan  oleh  PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli dalam produk Gadai KCA (Kredit Cepat Aman).
Tabel 4.4 Data Checlist Strategi Komunikasi, Reaksi Masyarakat Dan Keberhasilan Produk
N0. Strategi Komunikasi Pemasaran Reaksi masyarakat Keberhasilan (    / × ) 01  Pemasaran Komunitas Positif 02  Sosialisasi dan Literasi Positif 03 Digital Service Positif
Sumber : Peneliti 2023
Hasil  wawancara  tentang  strategi  komunikasi  pemasaran  berdasarkan  indikator  sebagai berikut :
a. Periklanan :
Berdasarkan  pernyataan  beberapa  informan  bahwa  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli telah melakukan beberapa kegiatan periklanan melalui Pembagian brosur kepada  masyarakat  dan  membagikan  informasi  lewat  media  sosial  seperti,  Instagram, Whatsaapp, Facebook  dan Tiktok.
b. Promosi penjualan :
Berdasarkan  pernyataan  beberapa  informan  bahwa  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli  telah  melakukan  beberapa  kegiatan  Promosi  Penjualan  dengan memberikan penawaran khusus atau  diskon untuk memikat masyarakat/nasabah agar menggunakan Gadai KCA dengan melakukan Melakukan kegiatan Canvassing kepusat- pusat Keramaian, rutin melakukan kegiatan Sosialisasi dan Literasi di berbagai instansi pemerintahan  maupun  swasta,  mengadakan  kegiatan  open  table  di  kantor-kantor maupun  pasar  dan  memperkenalkan  produk  Gadai  KCA  (Kredit  Cepat  Aman)  secara online.
c. Public relations :
Berdasarkan  pernyataan  beberapa  informan  bahwa  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli telah melakukan beberapa kegiatan  dalam membangun hubungan yang
baik  dengan  publik  dengan  melakukan  kegiatan  pemasaran  komunitas,  melakukan pembagian brosur kepada masyarakat dan membuat sosialisasi atau literasi diluar kantor maupun di instansi dan dipusat keramaian, untuk bisa masyarakat mengenal produk atau Brand yang dimiliki oleh perusahaan.
d. Direct Marketing :
Berdasarkan  pernyataan  beberapa  informan  bahwa  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli telah melakukan beberapa kegiatan dalam melakukan pengiriman materi promosi  langsung  kekonsumen  dengan  membagikan  brosur  kepada  nasabah  yang datang bertransaksi kepegadaian, melalui direct email, dan mengunjungi pusat keramain dengan mengadakan literasi dan membagikan informasi atau brosur secara langsung.
Peningkatan Minat Masyarakat.
Berdasarkan  analisis  data  yang  sudah  dilakukan  pada  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli  terhadap  strategi  komunikasi  pemasaran  untuk  meningkatkan  minat masyarakat  pada  program  Gadai  KCA  (Kredit  Cepat  Aman),  dapat  disimpulkan  bahwa strategi tersebut sudah berjalan dan berhasil meningkatkan minat masyarakat, dimana pada umumnya  pandangan  masyarakat  terhadap  pegadaian  hanya  sebatas  tempat  untuk meminjam uang dan menjadikan barang emas sebagai jaminan, namun dengan beberapa strategi  yang  telah  dilakukan  oleh    PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  dalam mempromosikan produk, mereka telah berhasil menarik minat masyarakat dan memberikan pemahaman bahwa di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli memilik banyak fitur tertentu untuk membantu masyarakat itu sendiri dalam mengembangkan modal dengan berbasis KCA (Kredit Cepat Aman).

## Kendala Strategi Komunikasi Pemasaran
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  peneliti  lakukan    terhadap  informan  kunci  oleh bapak Leonard Agustinus H. Simanjuntak di PT. Pegadaian Cabang Gunungsitoli, terdapat beberapa  kendala  yang  dihadapi  oleh  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli  yaitu  tingkat pemahaman masyarakat atau instansi. Dalam hal ini kendala utama yang sering  dialami oleh  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungstoli  susah  menjalin  hubugan  komunikasi  atau kerjasama  kepada  masyarakat  dan  kepada  instansi  dalam  melaksanakan  kegiatan sosialiasasi  dan  sosial  yang  di  programkan  oleh  PT.  Pegadaian  Cabang  Gunungsitoli sehingga  adanya  keterbatasan  dalam  melaksanakan  strategi  mempromosikan  produk perusahaan.  Hal  ini  menimbulkan  kurangnya  pemahaman  masyarakat  tentang  produk dimana masyarakat hanya mengetahui bahwa PT. Pegadaian adalah hanya sebagai tempat
peminjaman  uang,  sehingga  beberapa  upaya  yang  dilakukan  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli  seperti  sosialisasi  atau  literasi  dan  lain  sebagainya  kadang  tidak  secara langsung  diterima  oleh  masyarakat  atau  instansi,  namun  setelah  PT.  Pegadaian  Cabang Gunungsitoli  berhasil  memperkenalkan  produk-produk  salah  satunya  Gadai  KCA  (Kredit Cepat  Aman)  respon  masyarakat  mulai  berubah  dan  menjadi  tertarik  terhadap  produk- produk tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus, Hermawan. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Ali, H., & Widodo, A. (2022). Determinasi Komunikasi Pemasaran: Analisis Iklan, Personal Selling Dan Public Relation. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 796- 804.
Bangun,  Salim,  dkk.  (2018).  “Pengaruh  Perputaran  Persediaan,  Perputaran  Piutang  dan Modal Intelektual Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2014- 2016”. Bisnis dan Ekonomi STIE, Volume XXIII, Nomor 02.
Bau,  A.  R.  C.,  Mingkid,  E.,  &  Marentek,  E.  A.  (2019).  Strategi  komunikasi  pemasaran  pt. Pegadaian (persero) dalam meningkatkan minat masyarakat pada produk tabungan emas di kantor cabang manado selatan. Acta diurna komunikasi, 1(4).
DARMAWAN, D. A., Lionardo, A., & Bafadhal, O. M. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Produk  Gadai  Peduli  Pt.  Pegadaian  Kantor  Wilayah  Iii  Palembang  Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah (Doctoral dissertation, Sriwijaya University).
Harman Malau. 2017. Manajemen Pemasaran. Bandung : Alfabeta.
Kasmir, 2013. Perbankan dan Kredit, ediai 16 jilid 4 dan 6 Jakarta Salemba Erlangga
Keller, K. L. (2016). Reflections on customer-based brand equity: Perspectives, progress, and priorities.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing. Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson. Kotler, Philip. (2016). Principles of Marketing. Pearson Education Limited.
Maharani,  N.  S.  (2020).  Pengaruh  Promosi  dan  Fluktuasi  Harga  Emas  Terhadap  Minat Nasabah pada Produk Tabungan Emas. Muhasabatuna: Jurnal Akuntansi Syariah, 2(1), 57-78.
Mulyana,  D.  (2019).  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Masyarakat  dalam Mengembangkan Potensi Diri. Jurnal Psikologi, 10(2), 123-134.
Poerwanto  dan  Zakaria  L.  Sukirno.  2014.  Komunikasi  Bisnis  Perspektif  Konseptual  dan Kultural. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sahabat  Pegadaian.  2019.  Tabungan  Emas,  diperoleh  pada  25  Juni  2019  di https://sahabatpegadaian.com/tabungan-emas.
Sahir, Syafrida Hafni, dkk. 2021. Dasar-Dasar Pemasaran. Medan : Yayasan Kita Menulis.
Sarastuti,  D.  (2017).  Strategi  komunikasi  pemasaran  online  produk  busana  Muslim Queenova. Visi Komunikasi, 16(01), 71-90.
Sari, W. (2019). Analisis Strategi Pemasaran Produk Murabahah Logam Mulia Untuk Investasi Abadi  (Mulia)  Dalam  Meningkatkan  Jumlah  Nasabah  Pada  Pt.  Pegadaian  Syariah Cabang Raden Intan Bandar Lampung (Studi pada PT Pegadaian Syariah Raden Intan Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono,  Fandy.  2014,  Pemasaran  Jasa – Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian,  Andi  Offset, Yogyakarta.