Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190

## Optimasi Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Visibilitas UMKM BB Glow Mask Batam
1) Fionna Quinn*, 2) Candy
1),2) Manajemen, Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia Email Corresponding:

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Pemasaran Digital
Strategi Pemasaran Media Sosial UMKM
Instagram
BB Glow Mask Batam merupakan UMKM yang berfokus sebagai pengecer produk perawatan kulit  lokal  dengan  merek  TeenEx,  yang  telah  mendapatkan  izin  resmi  dari  BPOM.  Dalam upaya  pemasarannya,  pemilik  UMKM  melalui  hanya  menggunakan WhatsApp dan mengandalkan  rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut  untuk  membangun  hubungan  dengan pelanggan  dan  sebagai  strategi  utamanya.  Berdasarkan  hasil  wawancara,  terungkap  bahwa pemilik  BB  Glow  Mask  Batam  menghadapi  kendala  ketika  mencoba  menggunakan  media pemasaran lain seperti Instagram dan Shopee . Meskipun melihat potensi besar untuk produk perawatan  kulit  di Shopee ,  pemilik  UMKM  merasa  kesulitan  mengoperasikan  aplikasi tersebut karena kompleksitas informasi yang harus dimasukkan untuk mendaftarkan toko dan barang di Shopee. Oleh karena itu, dilakukan suatu inisiatif untuk membantu BB Glow Mask Batam  meningkatkan  eksposur  usahanya  melalui  pengembangan  strategi  pemasaran  yang lebih  optimal.  Selain  itu,  pemilik  UMKM  diberikan  edukasi  mengenai  pemasaran  digital. Hasil dari pengabdian ini mencakup desain konten Instagram , logo usaha, Linktree , dan juga pendaftaran akun Shopee . Penerapan strategi pemasaran di Instagram membuahkan tanggapan positif, terbukti dengan data positif dari Insights Instagram setelah konten tersebut dibagikan. Selain  itu,  statistik  dari Linktree menunjukkan  peningkatan  pada  pertumbuhan  klik  dan kunjungan  dari  audiens  yang  signifikan.  Dengan  memanfaatkan  platform  ini  secara  efektif, bisnis  memiliki  peluang  untuk  menjangkau  pasar  yang  lebih  luas  dan  meningkatkan visibilitasnya.

## ABSTRACT
Keywords: Digital Marketing Promotion Strategy Social Media MSME Instagram
BB Glow Mask Batam is an MSME that focuses on retailing local skincare products under the brand TeenEx, which has obtained official approval from BPOM. In its marketing actions, the MSME  owner  relies  solely  on  WhatsApp  and  word-of-mouth  recommendations  to  establish relationships  with  customers  as  its  primary  strategy.  Based  on  interview  results,  it  was revealed  that  the  owner  of  BB  Glow  Mask  Batam  faced  challenges  when  attempting  to  use other marketing channels such as Instagram and Shopee. Despite recognizing the significant potential for skincare products on Shopee, the UMKM owner found it difficult to operate the platform  due  to  the  complexity  of  information  required  to  register  a  store  and  products  on Shopee.  Consequently,  an  initiative  was  taken  to  assist  BB  Glow  Mask  Batam  in  enhancing its  business  exposure  through  the  development  of  more  optimal  marketing  strategies. Additionally,  the  UMKM  owner  received  education  on  digital  marketing.  The  outcomes  of this  initiative  include  the  design  of  Instagram  content,  a  business  logo,  Linktree,  and  the registration  of  a  Shopee  account.  The  implementation  of  marketing  strategies  on  Instagram yielded  positive  responses,  as  evidenced  by  positive  data  from  Instagram  Insights  after  the content was shared. Furthermore, statistics from  Linktree indicated an increase in clicks and visits from a significant audience. By effectively leveraging these platforms, the business has the opportunity to reach a broader market and enhance its visibility.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  yang  dicirikan  oleh  munculnya  revolusi  industri  4.0  di  sejumlah  sektor  telah mendorong  modernisasi  dan  digitalisasi  dalam  berbagai  aspek  kehidupan  masyarakat,  termasuk  dalam konteks  sektor  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM).  Sebagai  bagian  yang  tidak  terpisahkan  dari aktivitas  perdagangan,  UMKM  tidak  dapat  menghindar  dari  kewajiban  untuk  menyesuaikan  diri  dengan perkembangan  zaman  dan  modernisasi  yang  tengah  berlangsung.  Pentingnya  adaptasi  ini  ditekankan  oleh kesadaran bahwa sebuah usaha yang tidak mengikuti perkembangan masa kini akan mengalami kemunduran
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190
dan  kesulitan  bersaing  (Wijoyo et  al .,  2020).  Oleh  karena  itu,  terjadi  peningkatan  yang  signifikan  dalam aktivitas  UMKM,  khususnya  di  kalangan  pemilik  usaha  tingkat  kecil  dan  menengah.  Pemilik  mulai mengadopsi  sistem  digital  agar  produk  atau  jasa  yang  mereka  tawarkan  dapat  mencapai  target  pasar  yang lebih luas, serta agar mampu beradaptasi dan bersaing dalam era digitalisasi saat ini (Marpaung et al ., 2021). Upaya-upaya  ini  mencakup  pembaruan  yang  melibatkan  digitalisasi  dalam  berbagai  aspek,  seperti  sistem transaksi, pemasaran, promosi produk, dan lain sebagainya (Az-Zahra, 2021).
Selain itu, penerapan digitalisasi dalam UMKM merupakan strategi yang mencakup penggunaan market intelligence sebagai  bagian  integral  dari  usaha  pengembangan  produk  yang  berpotensi  meningkatkan pertumbuhan sektor UMKM. Secara menyeluruh, inisiatif ini sangat penting karena digitalisasi pada sektor UMKM  memiliki  potensi  sebagai  instrumen  yang  dapat  meningkatkan  kualitas  pelayanan,  transparansi, akuntabilitas, promosi, serta efisiensi aktivitas prosedural  (Octavina & Rita, 2021). Oleh karena itu, hal ini menjadi krusial bagi para pelaku usaha untuk beradaptasi dan mengikuti perkembangan zaman, yaitu dengan mengimplementasikan sistem digital dalam segala aspek aktivitas UMKM tersebut (Surya & Wilarso, 2022).
Kesuksesan  dan  keterampilan  dalam  penjualan  memegang  peran  kunci  dalam  mengembangkan  bisnis UMKM.  Konsep  pemasaran  melibatkan  langkah-langkah  seperti  memenuhi  kebutuhan  produk  ( product ), menetapkan harga ( price ), menyediakan distribusi ( place ), dan melakukan promosi (Ulfah et al ., 2021). Oleh karena  itu,  di  era  globalisasi  ini,  pelaku  UMKM  sebaiknya  mengoptimalkan  penggunaan  media  digital sebagai  upaya  pemasaran  agar  produk  yang  mereka  tawarkan  dapat  dikenal  lebih  luas  oleh  konsumen  (N. Jannatin et  al .,  2020).  Meskipun  demikian,  tidak  semua  UMKM  mengadopsi  strategi  pemasaran  digital (Indrajaya et  al .,  2022),  sebagaimana  dapat  terlihat  dari  data  yang  disajikan  oleh  Asosiasi E-Commerce Indonesia yang  menunjukkan bahwa masih ada sekitar 20% UMKM yang belum terdigitalisasi atau belum menjalankan pemasaran digital secara efektif (Zahra et al ., 2023).
Salah  satu  UMKM  yang  belum  secara  efektif  mengoptimalkan  strategi  pemasaran  digital  adalah  BB Glow  Mask  Batam.  Sejak  awal  tahun  2023,  BGMB  telah  menjalankan  operasinya  secara  online  di  Kota Batam.  BGMB  memiliki  fokus  sebagai reseller produk skincare lokal  dengan  merek  TeenEx  yang  telah mendapatkan  izin  resmi  dari  BPOM  dan beroperasi  secara online ,  melayani  pelanggan  setiap  hari  dari jam 08.00  hingga  20.00  WIB.  Dalam  upaya  pemasarannya,  pemilik  UMKM  membangun  hubungan  yang  kuat dengan  pelanggan  melalui  pendekatan  rekomendasi  mulut  ke  mulut  sebagai  strategi  utamanya.  Dengan model  bisnis online ,  sebagian  besar  pelanggan  melakukan  transaksi  melalui platform seperti Whatsapp pemilik. BGMB saat ini hanya menerima pesanan lokal dan belum memperluas jangkauan untuk menerima pesanan di luar Kota Batam.
Dapat diketahui bahwa BGMB saat ini hanya mengandalkan metode pemasaran melalui Whatsapp dan rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut.  Pemilik  memiliki  pemahaman  yang  terbatas  terhadap  pemasaran  digital terutama dalam memanfaatkan media sosial seperti Instagram , meskipun Instagram tengah menjadi platform yang  tren  saat  ini  (Muchayan et  al .,  2022).  Eksposur  yang  diperoleh  tentu  tidak  sebanding  dengan  potensi yang dapat dicapai apabila BGMB memanfaatkan platform media sosial yang sedang diminati. Oleh karena itu,  rencana  pengabdian  telah  disusun  untuk  memberikan  dukungan  kepada  BB  Glow  Mask  Batam  dalam merancang  strategi  pemasaran  digitalnya.  Fokus  utama  dari  pengabdian  ini  adalah  pengembangan  konten yang relevan dan dapat menarik perhatian, yang nantinya akan diunggah pada platform yang sesuai dengan target pasarnya.

## II. MASALAH
Selama  beroperasi,  BB  Glow  Mask  Batam  hanya  mengandalkan WhatsApp sebagai  saluran pemasarannya,  dengan  menggunakan story Whatsapp dan  rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut.  Meskipun pernah  mencoba  memanfaatkan Instagram ,  pemilik  UMKM  hanya  memposting  di  akun  pribadinya  dan menghadapi  kesulitan  dalam  menentukan  konten  yang  tepat  dan  menarik.  Melalui  perancangan  desain konten  khusus  untuk  BGMB,  pelaksana  kegiatan  berharap  dapat  berperan  dalam  meningkatkan  eksposur BGMB  seperti  peningkatan profile  visits , followers ,  jumlah like ,  dan share .  Selain  itu,  pemilik  mencoba mengunduh aplikasi Shopee karena melihat potensi besar bagi produk skincare di platform tersebut. Namun, pemilik  merasa  kesulitan  dalam  mengoperasikan  aplikasi  ini  karena  ada  banyak  informasi  yang  harus dimasukkan.  Mengetahui  hal  tersebut,  pelaksana  kegiatan  akan  memberikan  edukasi  kepada  pemilik UMKM,  mendaftarkan  UMKM  BGMB  di platform Shopee ,  dan  membuatkan  logo  serta Linktree untuk disebarkan.  Diharapkan  pelanggan  maupun  calon  pelanggan  dapat  lebih  mudah  mengenali  BGMB  melalui
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190
logo  yang  didesain,  dan  dapat  mengakses  media  sosial  BGMB  secara  efisien  melalui Linktree .  Lokasi UMKM BB Glow Mask Batam (BGMB) dapat dilihat pada Gambar 1 sebagai berikut.
Gambar 1. Lokasi UMKM BB Glow Mask Batam

## III. METODE
Pengabdian  ini  menggunakan  observasi  dan  wawancara  untuk  mengumpulkan  data  pada  UMKM BGMB,  yang  berperan  penting  dalam  memahami  tantangan  yang  dihadapi  pemilik  UMKM.  Melalui pemantauan  langsung  operasional  BGMB  di WhatsApp ,  pelaksana  kegiatan  fokus  pada  interaksi  antara pemilik UMKM dan pelanggan. Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk memastikan informasi yang akurat tanpa adanya perantara. Selain itu juga dilakukan sesi wawancara dengan pemilik UMKM (Ibu Leny) untuk menggali  permasalahan  yang  muncul  pada  saat  ini.  Wawancara  tersebut  mengungkapkan  BGMB  hanya bergantung  pada story WhatsApp dan  rekomendasi  dari  mulut  ke  mulut,  dan  diketahui  terdapat  hambatan dalam  mengadopsi  saluran  pemasaran  lain  seperti Instagram dan Shopee .  Proses  wawancara  membantu pelaksana kegiatan menyesuaikan strategi pemasaran dengan target pasar UMKM yang relevan.
Setelah  mengidentifikasi  beberapa  permasalahan  pada  BGMB,  kegiatan  pengabdian  dilaksanakan dengan mengikuti beberapa langkah sebagai berikut:
1. Tahap Persiapan
Pada  tahapan  ini,  pelaksana  kegiatan  melakukan  studi  mendalam  terhadap  berbagai  UMKM  pada tanggal  09  September  2023  dan  akhirnya  memilih  BB  Glow  Mask  Batam  sebagai  mitra  yang  potensial. Setelah  mendapatkan  persetujuan  kerja  sama,  pelaksana  kegiatan  melakukan  observasi  yang  teliti  dan wawancara  mendalam  dengan  pemilik  BB  Glow  Mask  Batam.  Selanjutnya,  informasi  dan  data  mengenai UMKM dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung pada tanggal 13 dan 25 September 2023 2. Tahap Pelaksanaan
Setelah  selesai  mengumpulkan  data,  pelaksana  kegiatan  mulai  membuat  desain  konten-konten  yang akan  diunggah  dan  dipublikasikan  ke  akun Instagram dan Shopee UMKM.  Sebelum  merancang  konten, pelaksana kegiatan berkoordinasi dengan pemilik untuk memastikan bahwa desain kontennya sejalan dengan penampilan UMKM. Dengan demikian, hasil desain konten akan lebih konsisten dengan identitas UMKM, meningkatkan eksposur akun UMKM, dan luaran dari kegiatan ini dibuat menggunakan aplikasi Canva . 3. Tahap Evaluasi
Konten  yang  telah  dirancang  selanjutnya  akan  diposting  ke  saluran  pemasaran.  Selanjutnya,  pemilik UMKM  dan  pelaksana  kegiatan  akan  secara  teratur  mengawasi  peningkatan  eksposur  akun  media  sosial melalui  insights  Instagram  dan  memantau  perkembangan  seperti profile  visits , followers , likes ,  dan share . Selain  itu,  pelaksana  kegiatan  akan  terus  melakukan  tindak  lanjut  dengan  pemilik  UMKM  untuk mengevaluasi hasil dari strategi pemasaran yang telah diimplementasikan.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Permasalahan mendasar yang diatasi oleh inisiatif pengabdian ini adalah belum optimalnya pemanfaatan media sosial untuk pemasaran digital di UMKM BGMB. Tantangan pada pengabdian ini terletak pada belum optimalnya pemanfaatan media sosial untuk pemasaran digital oleh UMKM BB Glow Mask Batam. Selain itu, pemilik BGMB terbukti kurang memiliki pengetahuan tentang strategi pemasaran yang efektif. Sebagai bagian dari inisiatif pengabdian ini, BGMB telah memperoleh logo bisnis dan Linktree untuk meningkatkan identitasnya. Selain itu, penyelenggara kegiatan juga menawarkan dukungan edukasi kepada pemilik BGMB,
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190
membimbing mereka melalui proses pendaftaran toko mereka di Shopee , dan membantu pembuatan konten untuk feed dan story Instagram .
Membuat  logo  merupakan  langkah  penting  dalam  membangun  identitas  usaha  agar  lebih  mudah dikenali oleh pelanggan. Sebelumnya, BGMB tidak memiliki logo selama operasionalnya, namun sekarang pemilik  BGMB  berkeinginan  untuk  menciptakan  logo  yang simple namun  juga  memberikan  tampilan  dan kesan  yang  elegan.  Dengan  mempertimbangkan  penggunaan  warna pink dan  putih  di  akun Instagram BGMB,  logo  juga  dirancang  dengan  kombinasi  kedua  warna  tersebut  untuk  menciptakan  keseimbangan visual saat digunakan sebagai foto profil. Tampilan logo BB Glow Mask Batam dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Logo BB Glow Mask Batam
Hasil  wawancara dengan  pemilik  BGMB  menunjukkan  adanya  permintaan  tautan Shopee untuk  gratis ongkir  dari  pelanggan  luar  Kota  Batam.  Namun,  pemilik  tidak  memiliki  akun Shopee dan  kurang  paham tentang  proses  pendaftaran  di platform tersebut.  Untuk  mengatasi  masalah  ini,  pelaksana  kegiatan  akan membimbing  pemilik  BGMB  dalam  mendaftar  dan  menginput  produk  di Shopee .  Bergabung  di Shopee memberikan  peluang  bagi  pelanggan  BGMB  untuk  menikmati  program  seperti  gratis  ongkir,  diskon,  dan cashback , sebagai strategi untuk menarik perhatian dan meningkatkan jumlah pelanggan. Tampilan Shopee UMKM BB Glow Mask Batam dapat dilihat pada Gambar 2.

## Gambar 2. Tampilan Shopee BB Glow Mask Batam
Sebelumnya,  BGMB  tidak  memiliki  akun Instagram sebagai  sarana  pemasarannya.  Pemilik  BGMB mengakui kesulitan dalam menentukan jenis konten yang menarik untuk diunggah, serta kekurangan ide-ide kreatif terkait hal tersebut. Oleh karena itu, pelaksana kegiatan bertujuan membantu pemilik BGMB dalam proses pendaftaran akun Instagram dan melakukan unggahan konten-konten yang telah dirancang. Tampilan Instagram BB Glow Mask Batam sebelum implementasi dapat dilihat pada Gambar 3.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190

## Gambar 3. Instagram BB Glow Mask Batam sebelum Implementasi
Gambar  3  menunjukkan  halaman Instagram BGMB  yang  masih  kosong,  dengan  pengikut  dan  orang yang diikuti sebanyak 0 dan foto profil BGMB yang juga masih kosong. Setelah berdiskusi dengan pemilik BGMB  mengenai  jenis  konten  yang  diinginkan  untuk  diposting,  terutama  dengan  penekanan  pada  produk utama  seperti BB  Glow  Mask dan Le’Acqua  Shine  Water yang  memiliki  dominasi  warna pink ,  pelaksana kegiatan  memutuskan  untuk  mengadopsi  kombinasi  warna  putih  dengan  warna pink .  Penggunaan  kedua warna  ini  tidak  hanya  untuk  aspek  estetika,  tetapi  juga  mengandung  makna  khusus,  di  mana  warna pink mencerminkan femininitas, sementara warna putih melambangkan kebersihan dan keanggunan.
Pelaksana  kegiatan  mendesain  total  sebanyak  38  gambar  dan  2 reels yang  telah  dibuat  dengan  fokus pada produk utama, menggunakan kombinasi warna pink dan putih untuk menciptakan tampilan yang cantik dan menarik.  Selanjutnya, pemilik BGMB akan mengelola postingan  untuk kedepannya  sendiri, mengingat sebelumnya telah diberikan edukasi terkait desain konten. Tampilan desain feeds Instagram BB Glow Mask Batam dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Desain Konten Feeds Instagram BB Glow Mask Batam
Pemanfaatan Instagram untuk  BGMB  tidak  hanya  mencakup feeds saja,  tetapi  juga  mencakup penggabungan  fitur story .  Fitur story Instagram memungkinkan  pengguna  untuk  berbagi  foto  atau  video singkat.  BGMB  secara  strategis  memanfaatkan  fitur  ini  untuk  menyebarkan  detail  penting  tentang  produk dan  promosi  yang  sedang  berlangsung.  Karena  fitur story hanya  memiliki  batas  waktu  24  jam,  setiap  foto yang diunggah disimpan sebagai highlight , untuk memastikan bahwa pelanggan dapat mengunjungi kembali informasi  tersebut  kapan  pun  diperlukan.  Tampilan  untuk  desain story Instagram BB  Glow  Mask  Batam dapat dilihat pada Gambar 5.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190
Gambar 5. Desain Konten Story Instagram BB Glow Mask Batam
Tidak  hanya  fokus  pada  pembuatan feeds dan story saja,  pelaksana  kegiatan  juga  mengembangkan konten  berupa  video,  khususnya review produk  yang  disajikan  oleh  pencipta  produk  yang  dikenal  sebagai Dok  Fin  di  Instagram.  Video  tersebut  akan  diiklankan  melalui platform Instagram sebagai  strategi  untuk menarik lebih banyak pelanggan dan memperkuat identitas merek. Desain video iklan Instagram BB Glow Mask Batam ditampilkan pada Gambar 6.
Gambar 6. Desain Video Iklan Instagram BB Glow Mask Batam
Linktree berfungsi sebagai platform terpusat yang menampung semua tautan yang ingin dibagikan oleh BGMB.  Deskripsi  di Linktree BGMB  mencantumkan  jam  operasional  dan  juga  menampilkan  logo  dari BGMB  itu  sendiri.  Kehadiran Linktree menjadi  krusial  karena  BGMB  menggunakan  berbagai  media pemasaran,  sehingga Linktree memfasilitasi  akses  yang  efisien  bagi  pelanggan  ke  semua  media  yang digunakan  oleh  BGMB.  Di  dalam Linktree BGMB,  terdapat  tautan  khusus  untuk Instagram , Shopee , Whatsapp , Telegram ,  dan Facebook ,  yang  berfungsi  sebagai  titik  akses  yang  nyaman  untuk  pemesanan produk dan pendaftaran anggota. Tampilan Linktree BB Glow Mask Batam dapat dilihat pada Gambar 7.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190
Setelah  melaksanakan  strategi  yang  telah  disetujui  bersama  pemilik  BGMB,  terjadi  perubahan signifikan yang terlihat pada akun Instagram BGMB dan Linktree . Tampilan keseluruhan Instagram BGMB setelah  implementasi  dapat  ditemukan  pada  terjadinya  peningkatan  jumlah  pengikut  dari  0  menjadi  157, yang mencerminkan tanggapan positif dari audiens terhadap perubahan dan konten yang disajikan. Tampilan Instagram BB Glow Mask Batam sebelum dan sesudah implementasi disajikan pada Gambar 8.
Gambar 8. Tampilan Instagram BB Glow Mask Batam Sebelum dan Sesudah Implementasi
Setelah  menyusun  dan  mengunggah  konten  yang  didesain  khusus  untuk feeds dan story Instagram BGMB,  terlihat  perbedaan  yang  cukup  besar,  yang  didukung  oleh  data Insights yang  mencakup accounts reached dan account engaged selama 3 bulan terakhir, mulai dari 6 September hingga 21 November 2023. Pada accounts  reached ,  tercatat  sebanyak  17.3  ribu  menunjukkan  bahwa  konten  BGMB  telah  dilihat  oleh 17.3  ribu  akun.  Di  samping  itu,  pada accounts  engaged ,  terdapat  81  interaksi,  mencakup direct  messages , like , comment ,  dan share yang  menunjukkan  tingginya  tingkat  keterlibatan  pada  konten  unggahan  BGMB. Data Insights Instagram BB  Glow  Mask  Batam  dari 6  September  hingga  21  November  2023  dapat  dilihat pada Gambar 9.
Gambar 9. Data Insights Instagram BB Glow Mask Batam (6 September – 21 November 2023)
Selain  data  yang  bersumber  dari Instagram ,  terdapat  juga  informasi  yang  diperoleh  dari  analisis Linktree selama sebulan terakhir, yaitu 26 Oktober hingga 21 November 2023. Gambar 10 menggambarkan statistik  terkait  views  dan  jumlah  klik  pengunjung. Views tersebut  mewakili  jumlah  individu  yang mengunjungi Linktree BGMB yang mencapai total 51 pengunjung. Sedangkan klik menandakan berapa kali link di Linktree BGMB  diklik  dengan  total  24  klik. Analytics  Linktree BB  Glow  Mask  Batam  dari  26 Oktober hingga 21 November 2023 dapat dilihat pada Gambar 10.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No 4, 2023 |pp: 4719-4726 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4. 2190

## V. KESIMPULAN
BB  Glow  Mask  Batam  telah  beroperasi  secara online sejak  awal  tahun  2023  di  Kota  Batam.  Selama menjalankan operasionalnya, BGMB hanya menggunakan Whatsapp sebagai sarana untuk mempromosikan produknya, baik melalui unggahan story dan review , dan melalui rekomendasi dari mulut ke mulut. Namun, dengan  membatasi  promosinya  hanya  pada Whatsapp dan  metode  mulut  ke  mulut,  BGMB tentu  saja  tidak mendapatkan  eksposur  sebesar  yang  dapat  diperoleh  jika  mereka  memanfaatkan platform populer  saat  ini seperti Instagram dan Shopee . Oleh karena itu, untuk meningkatkan pemahaman merek ( brand awareness ), BGMB perlu mengembangkan strategi pemasaran yang lebih luas agar dapat mencapai eksposur yang lebih besar.
Demi mendukung optimalisasi pemasaran BGMB, dilakukan wawancara dan observasi dengan pemilik untuk mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi. Setelah berdiskusi, beberapa hasil telah dicapai, seperti pembuatan  logo  usaha  untuk  memperkuat  identitas  bisnis,  yang  sebelumnya  tidak  dimiliki  oleh  BGMB. Kemudian  setelah  mengunggah  konten  sesuai  konsep  BGMB  di Instagram ,  terlihat  peningkatan accounts reached dan account engaged pada Instagram BGMB.  Jumlah followers BGMB  juga  meningkat  sebanyak 157  akun  dari  yang  awalnya  0.  Selain  itu,  data insights Instagram menunjukkan  bahwa  terdapat  17.3  ribu akun yang mengunjungi Instagram BGMB, dengan 81 interaksi yang melibatkan like , comments , dan share pada  unggahan  kontennya.  Selain Instagram ,  BGMB  juga  menggunakan Linktree untuk  memudahkan pelanggan mengakses media sosial UMKM, dan hasil analytics pada Linktree BGMB menunjukkan bahwa terdapat 51 pengunjung dengan 24 klik pada tautan yang disediakan.

## DAFTAR PUSTAKA
Az-Zahra,  N.  S.  (2021).  Implementasi  Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Dalam  Meningkatkan  Pemasaran  UMKM.
NCOINS: National Conference Of Islamic Natural Science , 1 (1), 77–88.
http://proceeding.iainkudus.ac.id/index.php/NCOINS/index
Indrajaya,  T.,  Primasyah,  D.,  Yulianti,  S.,  Rosmiati,  E.,  &  Sova,  M.  (2022).  Peran  E-Bisnis  Dalam  Pengembangan UMKM. Jurnal Economina , 1 (2), 240–247.
Marpaung,  A.  P.,  Hafiz,  M.  S.,  Koto,  M.,  &  Dari,  W.  (2021).  Strategi  Peningkatan  Kapasitas  Usaha  Pada  UMKM Melalui Digital Marketing. Proceding Seminar Nasional Kewirausahaan , 2 (1), 294–300. https://doi.org/10.30596%2Fsnk.v2i1.8273
Muchayan,  A.,  Artaya,  I.  P.,  &  Kamisutara,  M.  (2022).  Implementasi  Digital  Marketing  Melalui  Instagram  Bagi Kelompok Pengrajin Batik BELVA di Bangkalan Madura. Madaniya , 3 (2), 176–186. https://madaniya.pustaka.my.id/journals/contents/article/view/161
N.  Jannatin,  R.,  Wardhana2,  M.  W.,  Haryanto,  R.,  &  Pebriyanto,  A.  (2020).  Penerapan  Digital  Marketing  Sebagai Strategi Pemasaran UMKM. Jurnal Impact : Implementation and Action , 2 (2), 1–12.
Octavina,  L.  A.,  &  Rita,  M.  R.  (2021).  Digitalisasi  UMKM,  Literasi  Keuangan,  dan  Kinerja  Keuangan:  Studi  Pada Masa Pandemi Covid-19. Journal of Business and Banking , 11 (1), 73–92.
Surya,  A.,  &  Wilarso,  W.  (2022).  Pendampingan  Dasar-Dasar  Strategi  Pemasaran  dalam  Era  Digital  untuk  UMKM Kecamatan Cileungsi. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat , 6 (1), 23–28. https://doi.org/10.30656/jpmwp.v6i1.3524 Ulfah,  F.,  Nur,  K.,  Safitri,  Y.,  Evanita,  S.,  &  Friyatmi,  F.  (2021). Analisis  Strategi  Pemasaran  Online  untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi Keju Lasi) . 5 (2), 2795–2805.
Wijoyo, H., Vensuri, H., Widiyanti, W., Sunarsi, D., Haudi, H., Prasada, D., Kristianti, L. S., Lutfi, A. M., Akbar, I. R.,
& Musnaini, M. (2020). Digitalisasi UMKM .
Zahra,  N.  A.,  Putri,  A.,  Kamilah,  I.,  &  Kuslaila,  N.  R.  (2023).  Analisis  Pengukuran  Faktor  Adopsi  Teknologi  E- Commerce  Pada  Pelaku  UMKM  Menggunakan  Framework  Toe. Prosiding  Seminar  Nasional  Teknologi  Dan Sistem Informasi (SITASI) , 3 (1), 12–20.