POLA JARINGAN KOMUNIKASI ORGANISASI PADA HAVARA ORGANIZER PT. HAVARA RUHAMA RAMADHANI DI TANGERANG SELATAN

## Dzulfikar Mahmud & Aminah Swarnawati
Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia fikar8790@gmail.com

## Abstrak
Pendekatan komunikasi internal merupakan awal yang baik untuk mengomunikasikan program formal di dalam perusahaan. Pola jaringan komunikasi organisasi, jika diterapkan maka akan mencapai tujuan dari perusahaan  tersebut.  Penelitian  ini  bertujuan  menggambarkan  tentang  Pola  jaringan  komunikasi organisasi  dan  proses  aliran  komunikasi  organisasi  pada  Havara  Organizer  PT.  Havara  Ruhama Ramadhani  di  Tangerang  Selatan.  Penelitian  ini  menggunakan  teori  komunikasi  bisnis,  pola  jaringan komunikasi  organisasi,  aliran  komunikasi  organisasi,  peranan  dalam  jaringan  komunikasi  organisasi. Pendekatan  penelitian  menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dengan  metode  penelitian  deskriptif.  Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.Teknik analisis data dilakukan dengan mereduksi data kemudian penyajian data dan menarik sebuah kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  pola  jaringan  komunikasi  yang  digunakan  oleh  PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani  yaitu  pola lingkaran, pola roda, pola Y dan pola semua saluran. Peranan jaringan komunikasi yang ada terdiri dari opinion  leader , gatekeepers , cosmopolites, dan bridge .  Proses  aliran  komunikasi  organisasi  yaitu komunikasi  ke  bawah,  pimpinan  untuk  menyampaikan  instruksi  pekerjaan,  kedisiplinan,  ideologi perusahaan  dan  informasi  mengenai  ketepatan  dalam  melaksanakan  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh karyawan.  Komunikasi  ke  atas  juga  diterapkan  yaitu  menyampaikan  laporan  hasil  pekerjaan  mingguan, penyelasain  konflik  antar  bawahan  dan  menyampaikan  ide-ide  yang  berdampak  positif  terhadap perusahaan.  Komunikasi  horizontal  dilakukan  untuk  saling  bertukar  informasi  khususnya  dalam  sebuah event agar tujuannya tercapai dengan baik.
Kata Kunci: Pola Jaringan Komunikasi Organisasi, Peranan Jaringan Komunikasi Organisasi, Aliran Komunikasi Organisasi

## ORGANIZATION COMMUNICATION NETWORK PATTERNS IN HAVARA ORGANIZER PT. HAVARA RUHAMA RAMADHANI IN SOUTH TANGERANG

## Abstract
The  internal  communication  approach  is  a  good  start  for  communicating  formal  programs  within  the company.  The  pattern  of  organizational  communication  network,  if  implemented  it  will  achieve  the objectives  of  the  company.  This  study  aims  to  describe  the  pattern  of  organizational  communication networks  and  organizational  communication  flow  processes  in  the  Havara  Organizer  PT.  Havara Ruhama Ramadhani in South Tangerang. This study uses business communication theory, organizational communication  network  patterns,  organizational  communication  flow,  roles  in  organizational communication networks. The research approach uses a qualitative approach, with descriptive research methods.  Data  collection  techniques  through  interviews,  observation  and  documentation.  Data  analysis techniques  are  done  by  reducing  the  data  then  presenting  data  and  drawing  a  conclusion.  The  results showed that the communication network pattern used by PT. Havara Ruhama Ramadhani namely circle pattern,  wheel  pattern,  Y  pattern  and  all  channel  patterns.  The  role  of  the  existing  communication network  consists  of  opinion  leaders,  gatekeepers,  cosmopolites,  and  bridges.  The  process  of organizational communication flow is downward communication, leadership to deliver work instructions, discipline,  company  ideology  and  information  about  accuracy  in  carrying  out  work  performed  by employees.  Upward  communication  is  also  applied,  namely  submitting  weekly  work  reports,  resolving conflicts  between  subordinates  and  delivering  ideas  that  have  a  positive  impact  on  the  company.
Horizontal communication is done to exchange information, especially in an event so that the objectives are achieved well.
Keywords: Organizational Communication Network Pattern, Network Role, Organizational Communication, Organizational Communication Flow

## PENDAHULUAN
Saat ini komunikasi menjadi salah satu hal  yang  sangat  penting  pada  sebuah organisasi  atau  perusahaan.  Komunikasi dalam sebuah organisasi dapat menentukan cepat lambatnya
perkembangan dari organisasi atau perusahaan  tersebut,  di  tambah  dengan adanya  perbedaaan  antar  generasi  di dalamnya,  pada  era  sekarang  komunikasi organisasi sangat penting dalam pengembangan sumber daya manusia dan perkembangan perusahaan. Proses
komunikasi yang terjadi dalam organisasi menghasilkan berbagai hal seperti hubungan kewenangan, terciptanya peran, adanya  jaringan  komunikasi,  dan  iklim organisasi.  Organisasi  menciptakan  hasil atau  keluaran  ( output )  akibat  adanya interaksi  diantara  individu  dan  kelompok dalam  organsasi  yang  pada  gilirannya mempengaruhi  interaksi  masa  depan  di dalam organisasi (Morissan, 2013). Komunikasi  yang  baik  suatu  organisasi dapat  berjalan  lancar  dan  berhasil  dan begitu  pula  sebaliknya,  kurangnya  atau tidak adanya komunikasi organisasi dapat macet  atau  berantakan  (Muhammad, 2008: 1). Untuk mencapai tujuan organisasi yang harus diperhatikan adalah jaringan-jaringan komunikasi yang ada di organisasi. Jaringan komunikasi yang ada dalam organisasi mengacu pada hubungan timbal balik antara karakteristik subsistem-subsistem. Jaringan komunikasi  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  arus  informasi  terpolakan mengalir  dalam  individu-individu  pada sebuah  system  (Kriyanto,  2009).  PT. Havara  Ruhama  Ramadhani  dengan Brand  produknya  Havara  Organizer adalah  perusahaan  yang  bergerak  di bidang jasa Event Organizer dan Training
Provider.  Perusahaan  ini,  melayani  klien yang membutuhkan jasa untuk mengorganisir  dan  melaksanakan  sebuah acara  ataupun  training  yang  di  desain sesuai  dengan  keinginan  dari  klienya tersebut.  Perusahaan  yang  kurang  lebih berumur  Sepuluh  tahunan  ini,  memiliki beberapa  kendala  dalam  pengembangan organisasinya.  Pembenahan  manajemen dilakukan  secara  berkala  dan  baru  pada 2014,  PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani resmi mempunyai legalitas sebagai Perusahaan  Persero  yang  berdomisili  di area  Ciputat  Tangerang  Selatan.  Seiring dengan  pembenahan  yang  dilakukan manajemen, tentunya terjadi pula beberapa penyesuaian struktur organisasi, jalur komunikasi dan kebijakan-kebijakan lainnya.  Ini  menjadi  sebuah  tantangan tersendiri  pada  sebuah  perusahaan  dalam pembenahan  organisasinya  agar  dapat menjadi  suatu  organisasai  yang  baik  dan efisien.  Dalam  penyesuaian  ini,  tentunya memerlukan  proses  yang  harus  didukung dan dilaksanakan oleh semua pihak terkait dalam  hal  ini  adalah  manajemen  dan karyawan.  Perbedaan  pola  komunikasi dan  jaringannya  akan  terasa  tentunya, mengingat adanya upaya perbaikan dalam fungsi  manajemen  secara  profesional. Dalam  suatu  perusahaan,  baik  itu  dalam skala  besar  ataupun  kecil,  pendekatan komunikasi  internal  merupakan  awal yang baik untuk membentuk dan mengkomunikasikan  program  formal  di dalam perusahaan (Argenti, 2010).
Komunikasi internal berpengaruh langsung terhadap organisasi.
Komunikasi internal erat kaitannya dengan proses organisasi secara keseluruhan, termasuk didalamnya
struktur organisasi.
Hasil  penelitian  yang  relevan  dengan penelitian  saat  ini  yaitu  penelitian  Rara
Ayu  Mulia  Murti  dkk,  yang  berjudul komunikasi organisasi PT. PLN (Persero) area  Bandung  dalam  kegiatan code  of conduct. Penelitian ini menjelaskan tentang  komunikasi  organisasi  PT.  PLN (Persero)  area  Bandung  dalam  kegiatan code  of  conduct  ialah proses  komunikasi dalam kegiatan code of conduct berlangsung secara two ways communication dengan arah aliran informasi  yang  terjadi  yaitu  komunikasi ke  bawah,  komunikasi  ke  atas,  dan komunikasi  horizontal  sehingga  pola jaringan  komunikasi organisasi  yang terbentuk adalah pola jaringan saluran bebas  ( all  channel ).  Penelitian  Eni
Fitriyani yang berjudul analisis kegiatan  komunikasi  organisasi  pada perusahaan  PT.  Kresna  Duta  Agroindo perkebunan  Sinar  Mas  Group  kecamatan
Kombeng Kabupaten Kutai Timur. Penelitian ini menjelaskan kegiatan komunikasi  organisasi  pada  PT.  Kresna Duta Agroindo Sinar Mas Group berjalan aktif,  namun  komunikasi  antara  atasan dengan  bawahan,  serta  bawahan  dengan atasan kurang efektif, dikarenakan kurangnya  kepedulian  atasan  terhadap bawahan sehingga membuat para karyawan merasa segan untuk menyampaikan
pendapat kepada pimpinan. Peneltian Fitri Handayani yang berjudul analisis komunikasi organisasi di junior  Chamber  International  Chapter Kaltim. Penelitian ini menjelaskan komunikasi  organisasi  Junior  Chamber International Chapter Kaltim tidak terlaksana  secara  maksimal  dikarenakan ada hambatan komunikasi dalam organisasi  baik  komunikasi  ke  atas  yaitu komunikasi antara anggota dengan pimpinan,  komunikasi  ke  bawah  yaitu komunikasi  antara  pimpinan  dengan anggota,  dan  komunikasi  ke  samping yaitu  komunikasi  antar  sesama  anggota ataupun  sesama  antar  jabatan  dalam organisasi.  Penelitian  Michelle  Pangestu yang berjudul jaringan komunikasi di The Piano  Institute  Surabaya.  Penelitian  ini menjelaskan  jaringan  komunikasi  di  The Piano  Institute  Surabaya    ialah  jaringan komunikasi  yang  terjadi  adalah  formal dan  informal.  Pola  komunikasi  yang
adalah pola huruf “y”, pola lingkaran, dan pola  semua  arah,  sedangkan  peranan dalam  jaringan  komunikasi  antara  lain klik,  opinion  leader dan cosmopolite . Penelitian Ni  Luh  Ketut  Indah  Widia Sari  dkk  yang  berjudul pola  jaringan komunikasi  internal  pemerintah  kota Denpasar dalam mengelola program PRO Denpasar. Penelitian ini menjelaskan Pola jaringan  komunikasi  internal  pemerintah kota  Denpasar  dalam  mengelola  program PRO  Denpasar  ialah  pola  jaringan komunikasi    yang  diterapkan  yaitu opinion leader, gatekeepers, cosmopolites,  bridge,  Liaison,  isolate. Penelitian  Nina  Siti  Salmaniah  Siregar yang berjudul interaksi komunikasi organisasi.  Penelitian  ini  menjelaskan komunikasi  organisasi  melibatkan  bentuk komunikasi  formal  dan  informal,  serta bentuk-bentuk  komunikasi  antarpribadi dan komunikasi kelompok, dan komunikasi  publik.  Melalui  pendekatan dan  pemahaman  interaksi  di  dalam komunikasi  organisasi,  kita  dapat  lebih meningkatkan kinerja, prestasi, dan meraih  tujuan  yang  telah  ditetapkan bersama.  Penelitian  E.  Anggriyani  yang berjudul analisis peran komunikasi anggota kelompok dalam jaringan komunikasi.  Penelitian  ini  menjelaskan bahwa kedua kelompok memiliki satu klik dengan opinion  leader ketua  kelompok masing-masing. Kesimpulan dari
penelitian  ini  adalah  ketua  kelompok masih menjadi arah utama dalam penyebaran  informasi  dalam  hal  ini sebagai opinion leader .
Berdasarkan penelitian tersebut belum ada  yang  membahas  secara  spesifik tentang pola jaringan komunikasi organisasi  dan  proses  aliran  komunikasi organisasi. Oleh sebab itu maka penelitian ini  akan  menganalisis  pola  jaringan komunikasi organisasi dan mengidentifikasi proses aliran
komunikasi antara manajemen dan karyawan PT. Havara Ruhama Ramadhani.

## METODE
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Adapun metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  deskriptif,  hal  ini dimaksudkan  agar  dapat  mengungkapkan secara  nyata  setiap  karateristik  yang dimiliki  oleh  objek  penelitian  yaitu bagaimana  Pola  Jaringan  Komunikasi Organisasi    pada  Havara  Organizer  PT. Havara Ruhama Ramadhani di Tangerang Selatan. Menurut Sugiyono (2008) bahwa penelitian  deskriptif  kualitatif  adalah metode  penelitian  yang  berlandaskan pada filsafat postpositivisme yang biasanya  digunakan  untuk  meneliti  pada kondisi  objektif  yang  alamiah  dimana peneliti berperan sebagai instrumen kunci. Sumbernya  dapat  dibagi  menjadi  dua kategori  yaitu  data  pertama,  primer  dan data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan  melalui  wawancara,  observasi dan dokumentasi.  Adapun teknik analisis data  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data dan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi organisasi yang menjadi fokus peneliti yakni pola jaringan komunikasi dan aliran komunikasi
organisasi sebagai berikut:
Konsep Deskripsi Pola Jaringan Komunikasi 1. Pola Lingkaran a. Semua anggota dapat berkomunikasi b. Tidak memiliki pemimpin 2. Pola Roda a. Memiliki pemimpin b. Pemimpin sebagai pusat mengirim dan menerima pesan 3. Pola Y a. Pemimpin jelas
b. Ada yang berperan sebagai pemimpin kedua 4. Pola Rantai
a. Posisi tengah berperan sebagai pemimpin 5. Pola Semua Saluran
a. Setiap orang terhubung b. Sistem manajemen partispatik Aliran Komunikasi Formal 1. Komunikasi kebawah (Downward communication)
a. Instruksi kerja b. Prosedur dan praktik pekerjaan
c. Prosedur dan praktik Organisasi 2. Komunikasi keatas (Upward communication) ) a. Informasi pekerjaan
b. Masalah pekerjaan
c. Ide dan saran
3. Komunikasi horizontal (Horizontal communication) ) a. Koordinasi b. Pemecahan masalah c. Penyelesaian konflik
d. Tukar informasi

## Pola Jaringan Komunikasi
Pola  komunikasi  merupakan  salah satu  faktor  penting  guna  memperlancar arus  produksi,  oleh  karena  itu  dalam perusahaan, komunikasi adalah penyampaian  informasi  yang  sangat penting  guna  mendukung  faktor-faktor produksi  perusahaan.  Organisasi  juga merupakan bagian dari lingkungan tempat kita  bekerja,  tempat  kita  bermain,  dan organisasi adalah tempat dimana kita bisa melakukan  apa  saja. Pola  jaringan komunikasi  organisasi  dapat  dipahami sebagai  bentuk  atau  hubungan  antara  dua orang  atau  lebih  dalam  pengiriman  dan penerimaan pesan dengan cara yang tepat sehingga  pesan  yang  dimaksud  dapat dipahami.  Dalam  suatu  organisasi,  pola jaringan  komunikasi  adalah  bagaimana suatu  pesan  termasuk  arus  informasi  dan instruksi disampaikan secara rinci.
Informasi  yang  mengalir  di  dalam  proses komunikasi  antar  pegawai  di  dalam sebuah  organisasi  membentuk  suatu  pola komunikasi. Pola ini akan menggambarkan  kontak  antar  individu yang biasanya teratur dalam mendapatkan, memberi, dan menyebarkan informasi  (Pace  &  Faules,  2001).  Pola
Jaringan  Komunikasi  yang  diterapkan oleh  pada  Havara  Organizer  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani pertama ,  Lingkaran yaitu  semua  anggota  posisinya  sama  dan setiap  anggota  dapat  berkomunikasi dengan  dua  anggota  lain  di  sisinya.  Pola atau jaringan komunikasi hanya merupakan penyambung mata rantai awal dan  akhir  jaringan  komunikasi  rantai. Pola  jaringan  komunikasi  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani  dari  atasan  kepada bawahan  dengan  menyampaikan  pesan kepada  bawahan  melalui  HRD  kemudian diteruskan  ke  berbagai  divisi.  Ketika menyampaikan  informasi  atau  sebuah pesan,  terlebih  dahulu  melihat  bidang yang  akan  dituju.  Jika  bidang  produksi dan karyawan maka komunikasi dilaksanakan  secara  langsung.  Namun jika  berhadapan  dengan  divisi  marketing, maka  akan  melalui  divisi  khusus  untuk menyampaikan  informasi,  lalu  divisi  ini menyampaikan  kepada  marketing.  Dapat disimpulkan  komunikasi  yang  dilakukan oleh  Manager  HRD  ada  dua  pilihan, komunikasi  secara  langsung  kepada karyawan  dan  komunikasi  melalui  divisi khusus  kemudian  baru  menuju  divisi marketing. Kedua, Pola  Roda  yaitu Struktur  ini  memiliki  pemimpin  yang jelas dan posisinya di pusat. Pemimpin ini merupakan  satu-  satunya  orang  yang dapat mengirim dan menerima pesan dari semua  orang.  Struktur  roda  memiliki pemimpin yang jelas, yaitu yang posisinya  di  pusat.  Orang  ini  merupakan satu-satunya  yang  dapat  mengirim  dan menerima  pesan  dari  semua  anggota. Oleh  karena  itu,  jika  seorang  anggota ingin berkomunikasi dengan anggota lain, maka  pesannya  harus  di  sampaikan melalui  pemimpinnya.  Pada  PT.  Havara Ruhama Ramadhani, Pimpinan merupakan  pusat  penerima  dan  pemberi informasi.
Sesungguhnya pimpinan
merupakan role model bagi para bawahannya.  Selain  Direktur,  Manager HRD  sebagai  pusat  untuk  mengirim  dan menerima  informasi  dari  bawahannya. Manager  HRD  juga  dapat  dikatakan sebagai role model bagi semua bawahannnya.  Oleh  karena  itu  apa  yang disampaikan  oleh  manager  HRD  harus diperhatikan  oleh  semua  bawahan  atau karyawan  kemudian  melaksanakannya. Seorang pemimpin menjadi pusat pengirim  dan  penerima  informasi  dalam sebuah perusahaan khususnya PT. Havara Ruhama Ramadhani. Namun tidak mutlak hal  itu  dilakukan  di  PT.  Havara  Ruhama Ramadhani. Karena ada kalanya bawahan atau  karyawan  menyampaikan  kritik  dan saran jika terjadi kesalahan yang dilakukan  oleh  pimpinan. Ketiga ,  Pola  Y ini  mempunyai  pemimpin  yang  jelas tetapi  satu  orang  lain  berperan  sebagai pemimpin  kedua.  Anggota  ini  dapat mengirim  dan  menerima  pesan  dari  dua orang  lainnya.  Ketiga  anggota  lainnya komunikasinya  terbatas  hanya  pada  satu orang saja. Ketika seorang Direktur ingin menemui  bawahannya  pada  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani,  maka  ia  langsung menemui  ke  berbagai  divisi  untuk melakukan  komunikasi  langsung.  Jika seorang pimpinan di PT. Havara Ruhama Ramadhani ingin menyampaikan informasi kepada bawahannya maka tidak diwakilkan melainkan berkomunikasi langsung dengan bawahannya. PT. Havara  Ruhama  Ramadhani  selalu  rutin melakukan  komunikasi  langsung  baik kepada  atasan  maupun  kepada  bawahan agar informasi yang disampaikan diterima dengan jelas. Komunikasi langsung menjadi  pilihan  utama  yang  dilakukan oleh  atasan  maupun  bawahan  di  PT. Havara  Ruhama  Ramadhani.  Namun  jika ada  sebuah  event,  seorang project manager akan  melakukan  komunikasi langsung  dengan  PIC  atau  leader  event tersebut. Kemudian PIC akan menyampaikan langsung informasi kepada LTS. Namun jika PIC atau leader dari  sebuah  event  kurang  memahami  apa yang  disampaikan  oleh project  manager maka project  manager akan  melakukan komunikasi  langsung  dengan  LTS  agar
pesan dan instruksi dapat dipahami secara tepat  dan  jelas. Keempat ,  Pola  Semua Saluran  ini  sering  disebut  pola  bintang. Pada  struktur  ini,  semua  anggota  sama dan  semua  orang  dapat  memengaruhi setiap  orang  sama  kuatnya.  Hal  ini  dapat terjadi karena setiap orang dapat terhubung  dengan  semua  orang  di  dalam organisasi.  Pola  semua  saluran  atau  pola saluran total hampir sama dengan struktur lingkaran  dalam  arti  semua  anggota adalah  sama  dan  semuanya  memiliki kekuatan  yang  sama  untuk  memengaruhi anggota  lainnya.  Akan  tetapi,  dalam struktur  semua  saluran,  setiap  anggota bisa berkomunikasi dengan setiap anggota lainnya.  Pola  ini  memungkinkan  adanya partisipasi  anggota  secara  optimum.  Pola komunikasi saluran total menjamin komunikasi diantara setiap anggota kelompok.  Setiap  anggota  kelompok dapat  secara  langsung  berkomunikasi dengan anggota-anggota lain tanpa melalui  perantara.  Jaringan  kerja  saluran total  ini  mencerminkan  suatu  lingkungan kelompok rekan kerja dan sistem manajemen  partisipatik  (Pratminingsih, 2006). Pada PT. Havara Ruhama Ramadhani,  komunikasi  dilakukan  oleh anggota  tidak  hanya  pada  satu  titik  saja namun  boleh  melakukan  ke  anggota manapun  jika  membicarakan  hal-hal biasa.  Namun  jika  berbicara  terkait dengan  kedisiplinan  secara  struktural maka  harus  dikomunikasikan  kepada managerial.  Kemudian  terkait  dengan resource harus  melalui  HRD  terlebih dahulu.  Jika  komunikasi  terkait  dengan aturan  perusahaan,  kedisiplinan  maka komunikasi akan dilakukan secara struktural.  Ketika  pelaksanaan  sebuah event,  semua  anggota  dapat  melakukan komunikasi secara langsung dan koordinasi antar anggota. Misalnya
seorang PIC atau leader dari sebuah event harus berkoordinasi dengan master ceremony agar  diketahui  keinginan  dan kebutuhan  seorang master  of  ceremony . Disamping  itu  juga  LTS  harus  aktif berkoordinasi dengan master of ceremony agar  dapat  menyiapkan  segala  peralatan kebutuhan  dari master  of  ceremony .  Pola semua saluran diterapkan oleh PT. Havara
Ruhama Ramadhani dalam melaksanakan sebuah event. Jika seoang PIC atau leader event  tidak  menemukan  sebuah  solusi yang  cemerlang,  maka  elemen  seperti MC,  operator,  game  master,  fasilitator dan  LTS  orgen  tunggal  memberikan masukan  kepada  PIC  agar  event  berjalan lancar.    Perusahaan  yang  bergerak dibidang  jasa  harus  mendengarkan  dan memperhatikan  masukan  dari  berbagai divisi  agar  kepuasaan  pelanggan  selalu terlaksana  dengan  baik.    Bertukar informasi  antara  karyawan  diperbolehkan tanpa  perantara  apapun  dan  siapapun. Karena sistem kekerabatan yang dibangun oleh  PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani dengan  tujuan  terjalin  chemistry  dan  rasa kekeluargaan.  Saling  bertukar  informasi diantara  karyawan  diperbolehkan  agar terjalin kedekatan antar karyawan.

## Peranan Jaringan Komunikasi
Pertama,  Opinion  leader merupakan orang  yang  memimpin  suatu  organisasi secara informal. Pimpinan tersebut mendekatkan  diri  dengan  bawahannya dengan  cara  membimbing  tingkah  laku para bawahan dan mempengaruhi keputusan  mereka.  PT.  Havara  Ruhama Ramadhani,  kedekatan  antara  atasan  dan bawahan  lebih  mengedepankan  sistem kekeluargaan  dan  tidak  ada  kesenjangan antara karyawan sehingga karyawan tidak enggan  untuk  mengutarakan  saran  demi kemajuan perusahaan. Kedekatan seorang pimpinan  dengan  karyawan  dimulai  dari pola  komunikasi  yang  intens,  ketika bertemu  saling  sapa,  menanyakan  kabar dan lain sebagainya. Karena jika pimpinan sebuah perusahaan dekat dengan  karyawannya  maka  komunikasi akan  berjalan  lancar  dan misi  perusahaan akan  tercapai  dengan  baik.  Hal  ini diterapkan  agar  para  karyawan  tidak enggan  untuk  mengutarakan  gagasan untuk kemajuan perusahaan.
Kedua, Gate Keepers merupakan seseorang  yang  memiliki  tugas  untuk mengontrol  arus  informasi  yang  keluar dan  masuk  diantara  anggota  organisasi. Mereka  juga  menyampaikan  pesan  dari satu individu kepada individu lainnya dan berada  di  tengah  suatu  jaringan. Gate
keepers dapat  memilih  informasi  yang masuk  sehingga  arus  informasi  yang terdapat  di  dalam  jaringan  tersebut  tidak terlampau  banyak.  Penghubung  PT. Havara  Ruhama  Ramadhani  dengan perusahaan  lainnya  adalah  tugas  pokok dari  divisi  manajemen.  Kemudian  yang mengatur  informasi  keluar  dan  masuk kepada  PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani adalah  Direktur  Perusahaan  dan  Manager HRD.  Beredarnya  informasi  baik  internal PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani  maupun eksternal dikontrol langsung oleh
Manager  HRD.  Selain  itu,  Bidang manajemen PT. Havara Ruhama
Ramadhani  merupakan  bidang  yang mengatur  informasi  yang  keluar  masuk perusahaan.
Ketiga,  Cosmopolites adalah  seseorang yang  memiliki  peran  menjalin  hubungan diantara  organisasi  dan  lingkungannya. Melakukan  komunikasi  dua  arah  dengan mengumpulkan  informasi  dari  sumber yang  ada  di  dalam  lingkungan  dan memberikan informasi mengenai
organisasi  kepada  individu  tertentu  pada lingkungannya. HRD dan Project Manager di PT. Havara Ruhama Ramadhani  yang  bertanggung  jawab untuk menjalin hubungan dengan lingkungan  sekitar,  EO,  vendor  dan  lain sebagainya. PT. Havara Ruhama Ramadhani menjalin hubungan komunikasi  dengan  lingkungan,  EO, Vendor menjaga komunikasi agar citranya  selalu  baik  di  mata  publik  dan lingkungan sekitar.
Keempat,  Bridge merupakan  orang  yang memiliki peran untuk menjembatani atau menghubungkan  satu  kelompok  dengan kelompok  lainnya  di  dalam  jaringan tersebut.  Individu  ini  dapat  saling memberi informasi  di  antara  kelompok- kelompok dan mengkoordinasi kelompok yang terdapat  di  dalam  jaringan  tersebut. PT. Havara Ruhama Ramadhani menjalin hubungan dengan pihak eksternal sebagai penanggung  jawab  yakni  HRD,  Direktur dan  Marketing  perusahaan.  Relasi  dijaga melalui pertemuan, chatting, telpon membicarakan terkait dengan kepentingan bisnis.  Setiap  event  yang  dilakukan  oleh
PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani  yang
memiliki  peran  sebagai  penghubung jaringan  di  perusahaan  yakni  project manager.
Kelima,  Liaision adalah  individu  yang bukan  merupakan  anggota  organisasi tetapi  memiliki  peran  yang  hampir  sama dengan bridge yakni  menghubungkan satu  kelompok  dengan  kelompok  lainnya di  dalam  jaringan.  Direktur  perusahaan fokus  untuk  menghubungkan  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani  dengan  perusahaan lainnya. Penghubung antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya di PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani  yaitu yang  memiliki  peran  penting  Direktur secara langsung.
Keenam,  Isolate adalah  individu  yang berada  jauh  dengan  kelompok  organisasi tetapi  merupakan  bagian  dari  kelompok tersebut. Individu ini cenderung dijauhkan oleh  rekannya  dan  menyembunyikan  diri dari  organisasi  tersebut.  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani  memiliki  banyak karyawan yang saling menjalin komunikasi  antara  satu  dengan  lainnya. Kedekatan antara karyawan seperti kekeluargaan,  namun  ada  salah  satu karyawan  yang  sering  menyendiri  ketika memiliki  masalah  tidak  pernah  terbuka dan  menceritakan  masalahnya  kepada HRD, Direktur dan Managemen. Karyawan tersebut saat ini sudah mengundurkan diri dari perusahaan.
Ketujuh,  Klik adalah  sebuah  kelompok individu yang paling sedikit, separuh dari kontaknya  merupakan  hubungan  dengan anggota-anggota lainnya. Klik akan terbentuk bila lebih dari separuh komunikasi  anggota-anggotanya  adalah komunikasi  dengan  sesama  anggota. Semacam  klik,  tidak  ada  kelompok- kelompok  yang  dibuat  di  PT.  Havara Ruhama Ramadhani, karena apapun yang dikerjakan dan dibicarakan secara bersama-sama.  Team  yang  ada  di  PT. Havara Ruhama Ramadhani tidak memiliki group-group kecil namun sudah ada divisi masing-masing seperti finansial managemen,  project  managemen  yang memiliki visi untuk memajukan perusahaan.

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Aliran Komunikasi Organisasi Pertama, Komunikasi  Ke  Bawah . Komunikasi ini menunjukkan arah komunikasi dari para atasan atau pimpinan  kepada  bawahannya.  Pesan tersebut  biasanya  berhubungan  dengan pengarahan,  tujuan,  disiplin,  perintah, pertanyaan  dan  kebijaksanaan  umum. Pada  PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani, ketika  pemimpin  menyampaikan  sebuah informasi dengan menggambarkan
permasalahan  secara  detail  dan  jelas sehingga  bawahan  dapat  memahami dengan  baik.  Komunikasi ke  bawah  yang dilakukan pimpinan
dengan
memberitahukan  siapa  project  manager dalam  sebuah  event.  Seorang  Manager HRD  menyampaikan  sebuah  tujuan  dari suatu  kegiatan  yakni  terlebih  dahulu menunjuk project manager sehingga dapat berkomunikasi  langsung  dengan  vendor, klien  dengan  mengumpulkan  informasi untuk mencapai tujuan. Pimpinan menjelaskan  sebuah  tujuan  event  dengan memberikan form  before  and  after,  form budgeting ,  antara  pimpinan  dan  staf memegang peranan dalam event sehingga informasi  yang  disampaikan  tentunya harus  jelas.  Ideologi  perusahan  penting untuk  dipahami  oleh  bawahan  sehingga bawahan  memahami  visi  dan  misi perusahaan.  Aturan  sebuah  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani  disampaikan  dalam bentuk  SOP  yang  sudah  dipajang  dalam papan  informasi.  Menjelaskan  informasi tentang  pekerjaan  kepada  karyawan  agar pekerjaan  dapat  dilakukan  dengan  baik, kondusif  dan  informasi  yang  diterima sesuai  dengan  implementasi  di  lapangan. Kemudian  penjelasan  pekerjaan  penting dilakukan  agar  pelaksanaannya  sesuai dengan  perencanaan.  Selain  itu  informasi penting  agar  karyawan  memperhatikan kedisiplinan perusahaan.
Kedua, Komunikasi ke Atas. Pada komunikasi  ini,  pesan  mengalir  dari bawahan kepada para pimpinan. Smith (di dalam Muhammad, 2004) mengemukakan bahwa  komunikasi  ke  atas  berfungsi sebagai  balikan  dari  pimpinan  untuk memberikan  petunjuk  akan  keberhasilan suatu pesan yang telah disampaikan. Pada PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani,  cara
menyampaikan  laporan  kepada  atasan yakni  melalui  laporan  rapat  mingguan yang disampaikan oleh karyawan masing- masing  divisi.  Manager  HRD  membuat laporan  dalam  bentuk  tertulis  yang  berisi form  pra  dan  pasca  event.  Laporan tersebut  disampaikan  secara  langsung kepada atasan. Laporan kegiatan disampaikan  pada  rapat  mingguan  untuk melaporkan  kegiatan  selama  satu  minggu dari  masing-masing  divisi  event  kepada atasan. Seorang karyawan dapat melaporkan setiap kegiatan dengan menyiapkan  bahan  laporan  dalam  bentuk tulisan.  Kemudian  setelah  itu  dijadikan sebuah  arsip  data  excel  dan  power  point. Kemudian  dilaporkan  secara  langsung tatap  muka  kepada  Direktur  Perusahaan. Cara  menyampaikan  kendala  kepada pimpinan oleh bawahan yakni melakukan laporan  langsung.  Jika  seorang  karyawan tidak dapat menyelasaikan tugasnya maka diadakan musyawarah team untuk mencari  solusi.  Namun  jika  solusi  belum dapat  ditemukan  maka  karyawan  akan berkomunikasi  dengan  pimpinan  untuk mencari solusi terbaik. Jika ada kendala di level  karyawan,  maka  akan  langsung dilaporkan  kepada  atasan  bahwa  ada faktor penghambat misalnya terkait dengan biaya event.
Ketiga, Komunikasi  Horizontal. Komunikasi  ini  merupakan  komunikasi yang  terjalin  antara  individu  yang  sama tingkat  otoritasnya  di  dalam  organisasi. Pesan-pesan  di  dalam  komunikasi  ini biasanya  berupa  koordinasi,  pemecahan masalah,  penyelesaian  konflik  dan  saling memberikan  informasi.  Komunikasi  ini biasanya nampak sebagai: rapat koordinasi,  interaksi  informal  pada  jam kerja,  percakapan  telepon,  memo  dan nota, aktivitas sosial dan kelompok mutu. Pada  PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani, koordinasi  antar  karyawan  penting  agar terjalin  kerjasama  yang  baik  antar  divisi untuk  kemajuan  perusahaan.  Selain  itu koordinasi antar karyawan sangat penting agar  pekerjaan  dapat  dilakukan  dengan baik  jika  bekerjasama  agar  terhindar  dari masalah  komunikasi.  Koordinasi  antar karyawan  penting  agar  terhindar  dari kesalahan-kesalahan  terutama  saat  event
berlangsung.  Koordinasi  dan  kerjasama team  antar  divisi-divisi  harus  dilakukan agar terhindari dari hal-hal yang merugikan  perusahaan. Koordinasi  antara bawahan penting dilakukan karena menyangkut  dengan  produk  jasa  yang dihasilkan  sehingga  saling  mempunyai peranan  memajukan  perusahaan.  Dalam sebuah  event,  semua  elemen  harus berkomunikasi untuk pemecahan masalah agar  berdampak  positif  kepada  kepuasan klien. Jika ada sebuah permasalahan antar rekan  kerja  terlebih  dahulu  diselesaikan antar  perorangan.  Pertukaran  informasi antar  karyawan  penting  dilakukan  agar menambah  gagasan  untuk  kemajuan perusahaan.  Selain  itu  bertukar  informasi antara bawahan sangat penting agar dapat menjaga  kebersamaan  dan  kerjasama dengan baik.
Bahkan pertukaran informasi antara karyawan penting karena ada  kalanya  salah  satu  staff  memiliki gagasan  yang  lebih  baik  dari  yang  lain, sehingga  dapat  disampaikan  kepada  staff lain  untuk  kemajuan  perusahaan.  Semua karyawan saling bertukar informasi untuk menyamakan  pemikiran  dan  persepsi dalam pengerjaan sebuah event.

## SIMPULAN
Pola Jaringan Komunikasi Organisasi  Havara  Organizer  PT.  Havara Ruhama Ramadhani di Tangerang Selatan diantaranya  pola  lingkaran,  pola  roda,
pola  Y,  dan  pola  semua  saluran.  Peranan
jaringan  komunikasi  sangat  penting  bagi PT. Havara Ruhama Ramadhani.
Peranan jaringan komunikasi terdiri  dari; opinion  leader , gate  keepers, cosmopolites, bridge,  isolate dan klik . Proses  aliran  komunikasi  organisasi antara  manajemen  dan  karyawan  PT. Havara  Ruhama  Ramadhani.  Aliran komunikasi organisasi terbagi tiga menurut  arahnya  sesuai  dengan  garis struktur organisasi.
Pertama, komunikasi  ke  bawah yang  selalu  dimanfaatkan  oleh  pimpinan PT.  Havara  Ruhama  Ramadhani  untuk menyampaikan instruksi pekerjan, kedisiplinan,  ideologi  perusahaan  dan informasi  mengenai  ketepatan  kerja seorang bawahan.
Kedua ,  Komunikasi  ke  atas  juga diterapkan  dalam  PT.  Havara  Ruhama Ramadhani yaitu bawahan menyampaikan laporan hasil pekerjaan mingguan, masalah  yang  membutuhkan  bantuan pimpinan, ide-ide yang berdampak positif terhadap kemajuan perusahaan dan konflik terhadap sesama bawahan.
Ketiga, Komunikasi  Horizontal juga  penting  dilakukan  oleh  PT.  Havara Ruhama  Ramadhani,  saling  bertukar informasi  antar  karyawan  agar  pekerjaan sesuai dengan target tujuan. Sebuah event yang  dikerjakan  team  Havara,  harus berkoordinasi  antara  satu  orang  dengan lain  agar  tujuan  yang  hendak  dicapai dapat memuaskan klien.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggriyani.  E.  (2015).  Analisis  peran komunikasi  anggota  kelompok dalam jaringan komunikasi. Sains Peternakan. 13 (1) 15-21
Argenti, Paul. (2010). Komunikasi korporat  terjemahan  Putri  Aila Idris . Jakarta: Salemba Humanika Bogdan.  R.  C.  dan  Biklen.  S.K.(1990).
Qualitative research for education: an  introduction  to  theory  and methods. Penerjemah Munandir Depdikbud, (1989). Kamus  besar  bahasa
Indonesia . Jakarta: Balai Pustaka Devito, Joseph. (1997). Komunikasi antarmanusia:  Professional  books .
Jakarta. Djamarah Effendy,  Onong  Uchjana.  (2002). Ilmu komunikasi  teori  dan  praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Elvinaro, Ardianto. (2010). Metode penelitian  untuk  public  relatios kuantitatif dan kualitatif . Bandung: Simbiosa Rekatama Media Essex: Pearson Education Ltd. Solomon, Michael dkk. (2011). Marketing: real people, real choices. 7th edition
Fitriyani,  Eni.  (2013).  Analisis  kegiatan komunikasi organisasi pada perusahaan PT. Kresna Duta Agroindo  perkebunan  sinar  mas group kecamatan kombeng kabupaten  Kutai  Timur. eJournal
Ilmu Komunikasi. 1 (2) 518-531 Goldhaber, Gerald. (1990). Organization communication. 5 th edition .
Porter, L.W., Steers, R.M., Mowda
y, R.T., & Boulian, P.V. 1974
Handayani. Fitri. (2018). Analisis komunikasi  organisasi  di  junior chamber international chapter kaltim. eJournal  llmu  Komunikasi .
6 (1) 216-230.
Iriantara, Yosal.
(2014).
Transformasional dalam komunitas organisasi pembelajaran
Irwansyah.  (2017). Komunikasi  Bisnis . Jakarta:  Penerbit  Mitra  Wacana Media
Iskandar. (2009). Metodologi  Penelitian Kualitatif .  Jakarta:  Gaung  Persada
Press
Joseph,  A  Devito.  (2011). Komunikasi
Antarmanusia. Tangerang  Selatan: Karisma Publishing Group Komariah, Aan dan Djam'an Satori,
(2010). Metodologi penelitian kualitatif . Bandung: Alfabeta
Kotler, Philip. (2010). Manajemen
pemasaran . Edisi tiga belas Bahasa Indonesia.  Jilid  1  dan  2.  Jakarta:
Erlangga Kristanto,  Andri. (2008). Perancangan Sistem  Informasi  dan  Aplikasinya Gava . Yogyakarta: Media. Kriyantono,  R.  (2009). Teknik  Praktis Riset Komunikasi . Jakarta: Kencana Littlejohn,  Stephen  W  &  Karen  A.  Foss. (2009). Teori  komunikasi, edisi  9. Jakarta: Salemba Humanika
Moleong, Lexy J. (2009). Metode
Penelitian Kualitatif .  Bandung:
Remaja Rosdakarya Morissan. (2014). Teori Komunikasi Individu  Hingga  Massa .  Jakarta: Kencana Prenadamedia Group Muhammad,  Arni.  (2004). Komunikasi Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara
(2008). Komunikasi Organisasi
. Jakarta: Bumi Aksara Mulyana, Deddy. (2010). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya
Murti,  Rara  Ayu  Mulia,  Martha  Tri Lestari,  dan  Dini  Salmiyah  Fithrah Ali. (2017). Komunikasi organisasi PT.  PLN  (persero)  area  Bandung dalam  kegiatan  code  of  conduct. Jurnal  Kajian  Komunikasi.  5  (2) 210-221.
Pace,  Wayne  &  Faules,  F.  (2006).
Komunikasi  organisasi .  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Pangestu.  Michelle.  Jaringan  komunikasi di  The  Piano  Institute  Surabaya. Jurnal e-Komunikasi. 3 (2)
, (2001).
Komunikasi Organisasi . Bandung: Rosda Karya Purwanto,  Djoko.  (2003). Komunikasi Bisnis . Edisi Kedua. Jakarta:
Erlangga . (2006). Komunikasi  bisnis . Jakarta: Erlangga Pratminingsih, Sri Astuti. (2006). Komunikasi  bisnis .  Edisi pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu Robbins,  Stephen  P.,  (1994). Teori organisasi:  Struktur,  desain  dan aplikasi ,  alih  bahasa  jusuf  udaya, Jakarta: Arcan ,(2002). Prinsip-Prinsip  Perilaku Organisasi .  Edisi  Kelima.  Jakarta: Erlangga.
Romli,  Khomsahrial.  (2011). Komunikasi Organisasi  Lengkap .  Jakarta:  PT Grasindo Sari,  Ni  Luh  Ketut  Indah  Widia,  Ni Nyoman  Dewi  Pascarani,  I  Dewa
Ayu  Sugiarica  Joni.  (2017).  Pola Jaringan Komunikasi Internal Pemerintah  Kota  Denpasar  Dalam Mengelola Program PRO Denpasar. E-Jurnal Medium. 1 (1) Shockley-Zalabak, Pamela. (2012). Fundamentals  of  organizational communication: knowledge,
sensitivity,  skills,  values .  Boston: Allyn & Bacon
Siregar,  Nina  Siti  Salmaniah.  (2012).
Interaksi  Komunikasi  Organisasi.
Jurnal Ilmu Sosial. 5 (1) Semiawan. (2010). Metode  Penelitian Kualitatif . Jakarta: Grasindo Soyomukti,  Nurani.  (2010). Pengantar
Sosiologi .  Yogyakarta:  Ar-Ruzz Media Sugiyono. (2008). Metode penelitian bisnis . Alfabeta: Bandung.
Sutrisna, Dewi. (2007). Komunikasi Bisnis . Yogyakarta: Andi Yogyakarta Sutrisno, Edy. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi Pertama. Cet. 1. Jakarta:  Kencana .(2009). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D , Bandung: Alfabeta
Umar,  Husein.  (1998). Riset  Sumber
Daya  Manusia  Dalam  Organisasi . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Winardi. (2007). Manajemen Perilaku Organisasi. Edisi  revisi. Jakarta: Kencana Yukl, Gary. (2010). Kepemimpinan dalam  organisasi ,  Edisi  Kelima.
Jakarta: PT. Indeks Wirawan
Yusuf,  A.  Muri.  (2014). Metodologi Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  & Penelitan Gabungan. Jakarta: Prenadamedia Group