## Maker: Jurnal Manajemen
Program Studi Manajemen STIE SULTAN AGUNG Volume 6 – Nomor 1, Juni 2020, (Hlm 72-86)
Available online at: http://www.maker.ac.id/index.php/maker

## PENGARUH OCB (ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG KOTA PEMATANGSIANTAR
Delima Asyanti Simanjuntak 1) *, Robert Tua Siregar 2) , Sisca 3) , Erbin Chandra 4) 1,2,3,4 Program Studi Manajemen, STIE Sultan Agung. Jalan Surabaya No. 19, Kota Pematangsiantar, Sumatera Utara, 21118, Indonesia.
* E-mail: 1 delima.smjt@gmail.com, 2 tuasir@stiesultanagung.ac.id, 3 sisca@stiesultanagung.ac.id,
4 erbinchandra@stiesultanagung.ac.id

## Abstrak
Riset  ini  untuk  mengetahui  gambaran  OCB,  karakteristik  individu,  dan  kinerja  pegawai  pada kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar serta bagaimana pengaruh OCB dan  karakteristik  individu  terhadap  kinerja  pegawai  pada  kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan Lelang  Kota  Pematangsiantar  baik  secara  simultan  dan  parsial.  Riset  ini  menggunakan  desain  riset kepustakaan  dan  penelitian  lapangan.  Populasi  pada  riset  ini  pegawai  kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar berjumlah 30 pegawai. Data yang dipakai merupakan data kualitatif  dan  data  kuantitatif,  dan  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  kuesioner,  wawancara,  dan dokumentasi.  Metode  analisis  data  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dan  metode  deskriptif kuantitatif.  Hasil  riset  membuktikan  ada  pengaruh  positif  antara  OCB  dan  karakteristik  individu terhadap  kinerja  pegawai  serta  ada  hubungan  yang  kuat  antara  OCB  dan  karakteristik  individu terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.
Kata kunci : OCB, Karakteristik Individu, Kinerja Pegawai

## Abstract
The  formulation  of  the  problem  of  this  study  is  how  the  description  of  OCB,  individual characteristics,  and  employee  performance  at  the  Kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar the influence  of  OCB,  individual  characteristics  on employee  performance  at the Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar both simultaneously and partially. This study uses library research design and field research. The population in this study were 30  employees  of  the  Kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar  .  The data  used  are  qualitative  data  and  quantitative  data,  and  data  collection  techniques  by  means  of questionnaires,  interviews,  and  documentation.  Then  the  data  analysis  technique  uses  descriptive qualitative  methods  and  quantitative  descriptive  methods.  The  results  of  the  research  there  is  a positive influence between OCB and individual characteristics on employee performance and there is a  strong  relationship  between  OCB  and  individual  characteristics  of  employee  performance  at  the Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.
Keywords: OCB, Individual Characteristics, Employee Performance
Article History: Received 22 April 2020 Accepted 23 May 2020 Published 26 June 2020

## PENDAHULUAN
Perusahaan  dikatakan  baik  apabila memiliki  aset  berupa  sumber  daya  manusia yang  berkualitas  dan  memiliki  performa optimal  dalam  menjalankan  kegiatan  di perusahaan agar tujuan dapat tercapai (Sahir et.  al .,  2020).  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar merupakan  instansi  yang  bergerak  pada pelayanan  jasa  publik  seperti  melaksanakan pelayanan  di  bidang  pengelolaan  kekayaan negara, penilaian, piutang negara, dan lelang bagi  masyarakat  di  beberapa  wilayah  yang di  naungi  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.
Fenomena  kinerja  pegawai  pada dimensi  sasaran  kinerja  pegawai,  dalam menuntaskan  pekerjaannya  dimana  masih ada  karyawan  menunda  dalam  melakukan ataupun  mengerjakan  data  yang  akan dikelola.  Sebaliknya  dimensi  pada  perilaku kerja,  sikap  pegawai  yang  sebagian  besar masih  menggunakan  jam  istirahat  yang berlebihan.
Dalam memenuhi tuntutan masyarakat,  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar perlu  memperhatikan  beberapa  faktor  yang dapat  mendorong  kinerja  pegawai  salah satunya adalah OCB ( Organizational Citizenship  Behavior ),  yaitu  perilaku  yang membantu mengubah organisasi yang formal  menjadi  sedikit  santai  dan  penuh dengan  kerja  sama.  OCB  memiliki  dimensi seperti  perilaku  membantu  orang  lain ( altruism), ketelitian  dan  kehati-hatian (conscientiousness), perilaku sportif (sportmanship), menjaga  hubungan  dengan baik  ( courtessy, kebijaksanaan  warga  ( civic virtue). Fenomena  yang  terdapat  pada Kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan Lelang  Kota  Pematangsiantar  bahwa  pada dimensi  perilaku  membantu  orang  lain
( altruism) masih  terdapat  pegawai  yang enggan  untuk  memberikan  bantuan  kepada rekan  kerja  yang  berada  disekitarnya. Sedangkan pada dimensi menjaga hubungan dengan  baik (courtessy) pegawai  Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang (KPKNL) Kota Pematangsiantar yang mana sikap  pegawai  kurang  dalam  mengingatkan pegawai lain dalam menyelesaikan tugasnya .
Hal  lain  yang  mempengaruhi  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar adalah karakteristik individu pegawai dengan karakteristik yang baik akan menjadikan  pegawai  tersebut  lebih  mudah dalam mengerjakan pekerjaannya, begitupun sebaliknya,  pegawai  dengan  karakteristik buruk  akan  menghambat  suatu  organisasi dalam  beroperasi  dan  berkembang.  Seorang pegawai  harus  memiliki  perilaku  dan  sikap yang  baik  agar  meningkatkan  produktifitas kinerja  pegawai.  Dimensi  karakteristik individu  antara  lain;  ciri-ciri  biografis, kepribadian, dan persepsi. Fenomena karakteristik individu pada Kantor Pelayanan Kekayaan  Negara  dan  Lelang  (KPKNL) Kota  Pematangsiantar  bahwa  pada  dimensi ciri-ciri biografis terletak pada umur dimana pegawai  yang  lebih  tua  cenderung  lebih sering tidak hadir, misalnya kondisi kesehatan dan periode pemulihan yang lebih tinggi.  Selain  umur,  jenis  kelamin  juga mempengaruhi  kinerja,  yaitu  pada  jenis kelamin  wanita  sebagai  ibu  yang  juga  harus merawat anak-anaknya yang dapat menyebabkan  tingkat  absensi  yang  lebih tinggi.  Karena  memikul  tanggung  jawab rumah tangga dan keluarga yang lebih besar yang  dapat  menyebabkan  wanita  dapat mangkir  dari  pekerjaanya.  Sedangkan  pada dimensi  kepribadian  terletak  pada  beberapa pegawai  belum  bisa  merespon  pekerjaan yang diberikan atasan dengan baik.
Berdasarkan penjelasan latar belakang di  atas,  dapat  dilihat  adanya  masalah  antara fenomena  dengan  harapan  serta  dukungan teori  makan  penulis  ingin  mengetahui gambaran dan pengaruh OCB ( Organizational  Citizenship  Behavior )  dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.

## LANDASAN TEORI
Manajemen  dan  Manajemen  Sumber  Daya Manusia
Menurut Sule dan Kurniawan (2010:7),  manajemen  adalah  serangkaian kegiatan yang memuat perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian sumber daya organisasi sebagai  proses  untuk  mencapai  tujuan organisasi.  Sedangkan  menurut  Suprihanto (2014:4), manajemen adalah proses organisasi dalam merencanakan,
mengorganisasikan, memimpin, dan mengendalikan pekerjaan anggota organisasi  dan menggunakan semua sumber daya  organisasi  untuk  mencapai  sasaran organisasi  yang  telah  ditetapkan.  Sehingga dikatakan bahwa manajemen penting karena menjadi penuntun aktivitas ataupun kegiatan-kegiatan  organisasi  menjadi  lebih terarah.
Menurut Afandi  (2017:3), manajeman sumber  daya  manusia  adalah  penarikan, seleksi,  pengembangan,  pemeliharaan,  dan penggunaan  sumber  daya  manusia  untuk mencapai  tujuan  individu  atau  organisasi. Melengkapi  definisi  sebelumnya  menurut Sutrisno  (2010:4),  manajemen  sumber  daya manusia  adalah  sumber  dari  kekuatan  yang berasal  dari  manusia-manusia  yang  dapat didayagunakan  oleh  organisasi.  Sedangkan menurut  Bangun  (2012:31),  manajemen sumber daya manusia merupakan salah satu aspek manajemen yang melakukan aktivitas,
pengadaan, pelatihan, pengembangan, pemberian  imbalan,  pengintegrasian,  dan penentuan  sumber  daya  manusia.  Dari beberapa  definisi  tersebut  dapat  dikatakan bahwa  manajemen  sumber  daya  manusia merupakan cara organisasi  untuk  mengelola pegawai-pegawai yang mereka miliki dalam mengerjakan visi dan misi organisasi secara tepat.

## OCB (Organizational Citizenship Behavior)
Menurut Djati (2005:25), memberikan pengertian OCB adalah perilaku inisiatif dan pilihan  individual  untuk  meningkatkan efisiensi kinerja organisasi dengan membantu tujuan dari produktifitas individu pegawai.  Sedangkan  menurut  Organ  dalam Titisari  (2014:4),  OCB  merupakan  perilaku perseorangan bebas untuk memastikan, yang tidak  secara  langsung  ataupun  dengan  cara eksplisit  diakui  oleh  sistem reward formal serta  dengan  cara  bersama-sama  akan mendesak  fungsi  organisasi  lebih  efisien. Berdasarkan  pengertian  tersebut,  sehingga OCB  dapat  disimpulkan  bahwa  OCB merupakan perilaku karyawan yang mengubah  suasana  organisasi  secara  tidak langsung  atau  secara  eksplisit  untuk mendorong  fungsi  organisasi  menjadi  lebih efektif.

## Karakteristik Individu
Menurut Robbins dan Timothy (2017:27),  “karakteristik  individu  adalah kepribadian  yang  membentuk  preferensi atau  imbalan,  gaya  komunikasi,  reaksi kepada  pimpinan,  gaya  negoisasi  yang mempengaruhi organisasi”. Sedangkan menurut  Sule  dan  Kurniawan  (2010:216), “karakteristik  individu  adalah  sikap  dan perilaku individu di dalam perusahaan untuk mengimplementasikan  rencana  organisasi”. Adapun  menurut  Panggabean  (2004:18), ”Karakteristik  individu  merupakan  karakter
seseorang  individu  yang  mempunyai  sifat khas  yang  sesuai  dengan  perwatakan tertentu”.  Dari  beberapa  pendapat  ahli diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor karakteristik  individu  adalah  kebutuhan individual,  kemampuan,  kepercayaan,  dan pengalaman  kerja  yang  masing-masing karakter seseorang individu dapat membedakannya  dari  individu  yang  lain. Setiap pegawai memiliki karakteristik individu  yang  sangat  beragam  sehingga target  yang  diberikan  kepada  individu tersebut menjadi beragam pula.

## Kinerja Pegawai
Menurut  Sutrisno  (2010:170),  kinerja adalah kesuksesan seseorang dalam melaksanakan  tugas.  Sedangkan  menurut Mangkunegara  (2013:67),  kinerja  adalah hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas yang  dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya. Dari pendapat ahli dapat disimpulkan bahwa kinerja merupakan hasil akhir yang diharapkan  dan  ingin  dicapai  seseorang pegawai sesuai dengan apa yang direncanakan  sebelumnya  secara  jumlah maupun  mutu  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan kepadanya.

## METODE
Penelitian  ini  diadakan  pada  Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar,  yang  beralamat  di
Jalan Sisimangaraja
No. 79, Kota
Pematangsiantar,  Sumatera  Utara,  21147. Untuk  populasi  penelitian,  yaitu  sebanyak 30  orang  di    Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar dan sampel yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  keseluruhan  dari populasi tersebut.
Adapun  penelitian  ini  menggunakan desain  penelitian  kepustakaan  ( library research) dan  penelitian  lapangan  ( field research). Lalu  untuk  teknik  pengumpulan data menggunakan metode observasi, metode  kuesioner,  metode  wawancara,  dan metode  dokumentasi.  Data  yang  diperoleh yakni  jenis  data  kualitatif  dan  data kuantitatif.  Hasil  data  yang  diperoleh  dari lapangan  akan  dianalisis  secara  deskriptif baik bersifat kualitatif dan kuantitatif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Deskriptif Kualitatif
Bagian ini dimaksudkan untuk memperoleh  gambaran  mengenai  OCB  dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar. Sesudah pengujian data, berikutnya melaksanakan  analisis  kualitatif  untuk melihat  gambaran  fenomena  dari  variabel penelitian  pada  saat  ini.  Adapun  penelitian kriteria nilai rata-rata jawaban dari responden  menggunakan  ketentuan  kategori dengan hasil sebagai berikut:

## Tabel 1. Nilai Interval dan Kategori Jawaban Responden
Nilai Interval Kategori OCB Karakteristik Individu Kinerja Pegawai 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Baik Sangat Tidak Baik Sangat Tidak Baik 1,81– 2,60 Tidak Baik Tidak Baik Tidak Baik 2,61 – 3,40 Cukup Baik Cukup Baik Cukup Baik 3,41 – 4,20 Baik Baik Baik 4,2  – 5,00 Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sumber: data diolah (2019)
Gambaran  OCB  pada  Kantor  Pelayanan Kekayaan  Negara  dan  Lelang  Kota Pematangsiantar
Dari hasil analisis diperoleh nilai rata- rata 3,14 dengan kriteria baik pada indikator kepuasan  dalam  membantu  teman  tanpa imbalan  untuk  dimensi altruism (membantu orang  lain),  dikarenakan  pegawai  dengan senang  hati  membantu  pegawai  lain  tanpa imbalan.  Kriteria  jawaban  cukup  baik dengan  nilai  3,37  didapat  pada  indikator bersedia untuk  memberikan bantuan kepada orang  yang  berada  disekitar,  dikarenakan pegawai memiliki kesibukan masing-masing yang menyebabkan memikirkan diri sendiri. Lalu  nilai  rata-rata  3,40  dengan  kriteria cukup  baik  didapat  pada  indikator  bekerja lembur  untuk  membantu  orang  lain  berada, hal  ini  dikarenakan  rata-rata  pegawai  baru berkeluarga  dan  memiliki  anak  yang  kecil jadi  mereka  menginginkan  untuk  cepat pulang ke rumah untuk menemui keluarga.
Kemudian  nilai  rata-rata  3,77  dengan kriteria  jawaban  baik  didapat  pada  dimensi conscientiousness (ketelitihan  dan  kehati- hatian)  indikator  bekerja  selesai  tepat  pada waktunya,  dikarenakan  pegawai  selalu menyelesaikan  tugasnya  tepat  waktu.  Nilai rata-rata 3,30 dengan kriteria jawaban cukup baik  didapat  pada  indikator  setiap  tugas diselesaikan dengan penuh tanggung jawab, dikarenakan  masih  ada  beberapa  pegawai yang  masih  melakukan  kesalahan  saat menyusun  atau  membuat  dokumen.  Nilai rata-rata  3,37  dengan  kriteria  cukup  baik didapat  pada  indikator  ketelitian  saat bekerja,  hal  ini  dikarenakan  pegawai  masih ada  yang  belum  teliti  saat  membuat dokumen  sehingga  membutuhkan  waktu lebih  banyak  lagi  untuk  mengecek  dan merevisinya kembali.
Untuk  dimensi courtesy (menjaga hubungan  dengan  baik)  untuk  indikator mengingatkan  pegawai  yang  bekerja  agar
tidak  lupa  menyelesaikan  tugasnya  berada pada  nilai  rata-rata  3,07  dengan  kriteria jawaban  cukup  baik,  disebabkan  pegawai yang bekerja dalam tim belum bekerja sama dalam menyelesaikan pekerjaan memikirkan diri  sendiri  dan  memikirkan  prestasi  sendiri bukan  tim.  Nilai  rata-rata  3,30  dengan kriteria  jawaban  cukup  baik  didapat  pada indikator mengajak rekan kerja makan siang bersama dan sharing mengenai kendala atau masalah yang dihadapi dalam menyelesaikan tugasnya, disebabkan beberapa  pegawai  lebih  memilih  pulang kerumah  bersama  keluarga  saat  makan siang.  Lalu  nilai  rata-rata  3,20  dengan kriteria  jawaban  cukup  baik  didapat  pada indikator  sikap  terlibat  dalam  fungsi-fungsi perusahaan, disebabkan masih ada beberapa pegawai  belum  terlibat  dalam  fungsi-fungsi perusahaan  seperti  ada  beberapa  pegawai masih dalam pemulihan dari sakitnya.
Untuk dimensi sportsmanship (perilaku sportif) indikator sikap beradaptasi dengan  perubahan  yang  terjadi  dalam perusahaan  berada  pada  nilai  rata-rata  3,23 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik,  hal  ini terjadi  karena  pada  saat  pemindahan pegawai dari kota lain ke Kota Pematangsiantar  dengan  tempat,  suasana, dan  rekan  pegawai  yang  berbeda  dari  yang sebelumnya  pegawai  tersebut  memberikan sikap  pendiam  dan  tidak  acuh.  Nilai  rata- rata  3,60  dengan  kriteria  jawaban  baik didapat  pada  indikator  sikap  tidak  pernah mengeluh  tentang  tugas  dan  kebijakan perusahaan,  dikarenakan  pegawai  baik dalam  mengerjakan  tugas  dan  kebijakan perusahaan  dengan  senang  hati.  Lalu  nilai rata-rata  3,53  dengan  kriteria  jawaban  baik didapat pada indikator sikap dalam perusahaan  jika  memperlakukan  kebijakan baru yang tidak sesuai dengan pendapatnya, hal ini dikarenakan pegawai selalu
mengikuti kebijakan-kebijakan yang
diberikan  perusahaan  karena  itu  perintah dari atasan dan harus dilaksanakan.
Kemudian dimensi civic virtue (kebijakan warga) indikator sikap mengikuti kegiatan-kegiatan yang dilakukan perusahaan  berada  pada  nilai  rata-rata  3,47 dengan  kriteria  jawaban  baik,  dikarenakan pegawai adalah bagian dari perusahaan yang selalu  berpartisipasi  dan  mengikuti  segala kegiatan  demi  kesejahteraan  perusahaan. Nilai  rata-rata  3,63  dengan  kriteria  jawaban baik  didapat  oleh  indikator  ketertarikan untuk  mencari  informasi-informasi  penting yang  dapat  bermanfaat  bagi  perusahaan, disebabkan para pegawai tidak mau ketinggalan  informasi  penting  yang  dapat membuat  perusahaan  menjadi  sejahtera  dan makmur  dalam  melayani  masyarakat.  Dan indikator  sikap  dalam  mempertimbangkan hal-hal  terbaik  untuk  kemajuan  perusahaan berada  pada  nilai  rata-rata  3,57  dengan kriteria  jawaban  baik,  dikarenakan  pegawai selalu  melakukan  yang  terbaik  untuk kesejahteraan perusahaan.
Secara  keseluruhan  dapat  dilihat bahwa  untuk  total  jawaban  responden mengenai OCB berada pada pada nilai rata- rata 3,43 dengan kriteria jawaban baik. Nilai rata-rata  tertinggi  sebesar  3,77  dengan kriteria jawaban baik pada dimensi conscientiousness (ketelitian  dan  kehari- hatian)  dengan  indikator  pekerjaan  selesai tepat  pada  waktunya.  Sedangkan  nilai  rata- rata responden terendah sebesar 3,07 dengan kriteria  cukup  baik  pada  dimensi courtesy (menjaga  hubungan  dengan  baik)  indikator mengingatkan  teman  agar  tidak  lupa menyelesaikan pekerjaannya.
Gambaran Karakteristik Individu Pegawai pada Kantor Pelayanan
Kekayaan  Negara  dan  Lelang  Kota Pematangsiantar
Berdasarkan  hasil  analisis,  dapat dilihat  bahwa  dimensi  ciri-ciri  biografis
pada  indikator  usia  mempengaruhi  kinerja diperoleh nilai rata-rata 3,07 dengan kriteria jawaban  cukup  baik.  Hal  ini  dikarenakan umur  pegawai  yang  lebih  tua  cenderung lebih sering tidak hadir dikarenakan kondisi kesehatan dan periode pemulihan yang lebih tinggi.  Nilai  rata-rata  3,43  dengan  kriteria jawaban  baik  didapat  pada  indikator karakteristik  dibentuk  atas  dasar  jumlah tanggungan,  dikarenakan  pegawai  sudah menerima  kompensasi  atau  tunjangan  yang sesuai  dengan  tanggungan  hidup  setiap pegawai.  Lalu  nilai  rata-rata  3,40  dengan kriteria  jawaban  cukup  baik  didapat  pada indikator  karakteristik  dibentuk  atas  masa kerja,  hal  ini  terjadi  ketika  pegawai dipindahkan  ke  kota  yang  berbeda  dimana keluarga juga harus pindah dengan memulai yang baru.
Dilihat pada dimensi kepribadian pada indikator interaksi antar rekan kerja diperoleh nilai rata-rata 3,57 dengan kriteria jawaban  baik,  hal  ini  dikarenakan  pegawai mampu  dalam  tukar  pikiran  antar  pegawai lain.  Nilai  3,17  dengan  kriteria  cukup  baik didapat  pada  indikator  tingkah  laku  dalam bekerja,  hal  ini  dikarenakan  masih  ada beberapa  pegawai  belum  bisa  merespon sesuatu  pekerjaan  dengan  baik.  Lalu  nilai 3,57  dengan  kriteria  sangat  baik  didapat pada  indikator  penyesuaian  diri  dengan lingkungan,  hal  ini  pegawai  sudah  mampu menyesuaikan  diri  pada  setiap  pegawai Kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan Lelang Kota Pematangsiantar yang mempunyai  sikap  atau  perilaku  yang berbeda dalam menjalankan tugas.
Kemudian  dapat  dilihat  dari  dimensi persepsi  pada  indikator  memperhatikan arahan yang diberikan atasan diperoleh  nilai rata-rata 3,27 dengan kriteria jawaban cukup baik,  hal  ini  dikarenakan  pegawai  belum mampu memperhatikan arahan yang diberikan  atasan  dalam  hal  pekerjaan
sehingga  menyebabkan  pekerjaan  yang diberikan belum optimal. Nilai rata-rata 3,40 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik  didapat pada  indikator  proses  pengoperasian  kesan di  kantor,  hal  ini  dikarenakan  pegawai cukup  baik  dalam  memberikan  kesan  di kantor  misalnya  dalam  mengatur  waktu istirahat yang berlebih. Kemudian nilai rata- rata  3,63  dengan  kriteria  jawaban  baik didapat  pada  indikator  proses  penafsiran kesan dikantor, hal ini dikarenakan pegawai mampu  menafsirkan  kesan  dari  pekerjaan yang  dilakukan  baik  dari  pegawai  lama maupun pegawai baru.
Sedangkan  dilihat  dimensi  sikap  pada indikator  pemahaman  terhadap  lingkungan yang  ada  di  kantor  diperoleh  nilai  rata-rata 3,47 dengan kriteria baik, hal ini dikarenakan  pegawai  mampu  memahami kondisi  fisik  ditempat  kerja  dan  dapat merubah  tempat  kerja  seperti  rumah  sendiri agar  nyaman  dalam  bekerja.  Nilai  rata-rata 3,63  dengan  kriteria  jawaban  baik  didapat pada  indikator  pemahaman  terhadap  situasi yang  ada  di  kantor,  hal  ini  disebabkan pegawai  membuat  situasi  kantor  menjadi nyaman  dan  membuat  kegembiraan  di kantor  sehingga  membuat  kantor  seperti rumah  sendiri.  Lalu  nilai  rata-rata  3,70 dengan  kriteria  baik  didapat  pada  indikator memahami  rekan  kerja  yang  ada  di  kantor, hal  ini  dikarenakan  pegawai  mampu menghadapi  karakter  yang  beraneka  ragam dengan  mengkontrol  emosi  pada  saat melakukan pekerjaan.
Secara  keseluruhan  dapat  dilihat bahwa  untuk  total  jawaban  responden mengenai  karakteristik  individu  diperoleh nilai  dengan  nilai  rata-rata  sebesar  3,44 dengan kriteria jawaban baik. Nilai rata-rata tertinggi  sebesar  3,70  dengan  kriteria jawaban  baik  pada  dimensi  sikap  dengan indikator  memahami  rekan  kerja  di  kantor, sedangkan  nilai  rata-rata  terendah  sebesar
3,07  dengan  kriteria  cukup  baik  pada dimensi  ciri-ciri  biografis  dengan  kriteria cukup  baik,  hal  ini  dikarenakan  usia pegawai  yang  lebih  tua  cenderung  lebih sering  tidak  hadir  dikarenakan  kondisi kesehatan dan periode pemulihan yang lebih tinggi.

## Gambaran Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota Pematangsiantar
Berdasarkan  hasil  analisis,  dapat dilihat bahwa dimensi sasaran kerja pegawai dengan  indikator  pencapaian  target  kerja dalam  instansi  memperoleh  nilai  rata-rata 3,50 dengan kriteria jawaban baik, dikarenakan pegawai selalu mencapai target pekerjaan  di  instansi.  Nilai  rata-rata  3,57 dengan  kriteria  jawaban  baik  didapat  pada indikator  penyelesaian  tugas  utama  dalam instansi,  dikarenakan  penyelesaian  tugas utama  pegawai  baik  dalam  instansi.  Lalu nilai  rata-rata  4,43  dengan  kriteria  jawaban sangat  baik  didapat  pada  indikator  kualitas hasil  kerja  pegawai,  hal  ini  dikarenakan kualitas  kerja  pegawai  di  instansi  sangat baik  dalam  melayani  masyarakat  Kota Pematangsiantar.  Kemudian  nilai  rata-rata 2,23  dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik didapat  pada  indikator  ketentuan  dalam bekerja,  hal  ini  dikarenakan  pegawai  belum mengikuti beberapa ketentuan dalam bekerja misalnya membawa anggota keluarga seperti  anak  dan  sering  meninggalkan kantor.
Pada  indikator  tingkat  kemampuan dalam  mencapai  keberhasilan  di  instansi 3,83  dengan  kriteria  jawaban  baik,  hal  ini dikarenakan  pegawai  selalu  mampu  untuk mencapai  keberhasilan  saat  bekerja.  Nilai rata-rata  3,17  dengan  kriteria  cukup  baik didapat  pada  indikator  ketepatan  dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai waktu yang ditentukan,  hal  ini  dikarenakan  masih  ada
beberapa  pegawai  menyelesaikan  pekerjaan terburu-buru  saat  waktu  yang  ditentukan. Lalu  nilai  rata-rata  3,67  dengan  kriteria jawaban  baik  didapat  pada  indikator  cara menggunakan  anggaran  untuk  keperluan kerjaan, dikarenakan pegawai selalu memakai  anggaran  sesuai  yang  dibutuhkan perusahaan dan untuk perusahaan.
Kemudian  pada  indikator  bertanggung jawab  dalam  menyusun  anggaran  untuk keperluan  pekerjaan  3,27  dengan  kriteria cukup  baik,  hal  ini  dikarenakan  pegawai belum cukup baik dalam menyusun bertanggungjawab  dalam  anggaran  untuk keperluan pekerjaan.
Pada  dimensi  perilaku  kerja  dengan indikator  pengembangan  diri  dalam  bekerja diperoleh nilai rata-rata 3,47 dengan kriteria jawaban  baik,  hal  ini  dikarenakan  pegawai baik dalam pengembangan diri saat bekerja. Nilai  rata-rata  3,90  dengan  kriteria  jawaban baik didapat pada indikator mempertahankan  integritas  dalam  bekerja, hal  ini  dikarenakan  Pegawai  Negeri  Sipil selalu mempertahankan integritas perusahaan  demi  kesejahteraan  perusahaan tersebut.  Lalu  nilai  rata-rata  3,77  dengan kriteria jawaban baik didapat pada indikator membangun  kepercayaan  pimpinan  serta rekan  kerja  di  instansi,  hal  ini  dikarenakan para  pegawai  baik  dalam  membangun kepercayaan  pimpinan  dan  sesama  rekan kerja lainnya.
Pada  indikator  membangun  kerjasama yang baik di instansi diperoleh nilai rata-rata 3,70  dengan  kriteria  jawaban  baik,  hal  ini dikarenakan pegawai baik dalam bekerjasama  dalam  tim.  Nilai  rata-rata  3,80 dengan  kriteria  jawaban  baik  didapat  pada indikator  tingkat  kehadiran  dalam  bekerja, pegawai KPKNL Kota Pematangsiantar baik dalam  kehadiran  dalam  bekerja  karena  itu sudah  berada  dalam  peraturan  pemerintah. Lalu  nilai  rata-rata  3,33  dengan  kriteria
jawaban  cukup  baik  didapat  pada  indikator kemampuan dalam menyelesaikan tugas, hal ini  dikarenakan  pegawai  KPKNL  Kota Pematangsiantar cukup baik dalam menyelesaikan  tugas  yang  diberikan  seperti masih  ada  pegawai  yang  belum  menguasai komputer dan masih ada yang belum paham atas pekerjaan yang diberikan.
Pada  indikator  tingkat  keberanian dalam  pengambilan  risiko  diperoleh  nilai rata-rata  3,50  dengan  kriteria  jawaban  baik, hal ini dikarenakan beberapa pegawai berani dalam  pengambilan  risiko  dalam  bekerja. Nilai  rata-rata  3,70  dengan  kriteria  baik didapat  pada  indikator  merespon  kepatuhan terhadap  aturan  yang  berlaku,  hal  ini dikarenakan  pegawai  pada  KPKNL  Kota Pematangsiantar  baik  dalam  merespon peraturan-peraturan yang dibuat oleh pemerintah. Lalu nilai rata-rata 3,23 dengan kriteria  jawaban  cukup  baik  didapat  pada indikator  tingkat  kejujuran  dalam  bekerja, hal  ini  disebabkan  masih  ada  beberapa pegawai berbohong saat atasan menanyakan atas  tugas  yang  diberikan  ia  menjelaskan bahwa tugas itu sudah selesai padahal belum selesai.
Pada  indikator  profesionalisme  dalam bekerja diperoleh nilai rata-rata 3,57 dengan kriteria  baik,  hal  ini  dikarenakan  pegawai mengikuti dan menjalankan peraturan pemerintah  yang  mengharuskan  Pegawai Negeri  Sipil  harus  profesional  dalam bekerja.  Nilai  rata-rata  3,37  dengan  kriteria jawaban  cukup  baik  didapat  pada  indikator tingkat  pelayanan  kepada  masyarakat,  hal ini  dikarenakan  pegawai  cukup  baik  dalam memberi  pelayanan  kepada  masyarakat. Lalu  nilai  rata-rata  3,67  dengan  kriteria jawaban  baik  didapat  pada  indikator  sikap dalam  memberikan  pelayanan,  hal  ini dikarenakan  pegawai  baik  dalam  sikap memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Secara keseluruhan untuk total jawaban responden mengenai kinerja pegawai  diperoleh  nilai  rata-rata  sebesar 3,53  dengan  kriteria  baik.  Nilai  rata-rata tertinggi sebesar 4,43 dengan kriteria sangat baik,  pada  dimensi  sasaran  kinerja  pegawai dengan  indikator  kualitas  hasil  kerja pegawai.  Sedangkan  nilai  rata-rata  terendah diperoleh nilai rata-rata 2,23 dengan kriteria cukup  baik,  pada  dimensi  sasaran  kerja pegawai  dengan  indikator  ketentuan  dalam bekerja.

## Deskriptif Kuantitatif Regresi Linier Berganda
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh OCB dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai Kantor Pelayanan Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar. Digunakan  analisis  regresi  linier  berganda dalam  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Dimana X adalah  OCB  dan  karakteristik  individu,  dan Y adalah kinerja pegawai.
Tabel 2. Hasil Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 12,136 9,687 OCB ,526 ,201 ,393 Karakteristik Individu ,764 ,245 ,469
a. Dependent Variable : Kinerja Pegawai Sumber: data diolah (2019)
Dari  hasil  analisis  regresi  linier berganda pada Tabel 2 diperoleh persamaan regresi Ŷ=12,136+0,526X 1 +0,764X 2, sehingga  ada  pengaruh  positif  antara  OCB dan  karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.

## Analisis Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi
Untuk memperkirakan kekuatan hubungan  OCB  dan  karakteristik  individu dengan kinerja pegawai dilakukan perhitungan  korelasi  berbentuk  derajat ataupun  kedalaman  ikatan  fungsional  yang memaparkan  hubungan  antara  perubahan, dinyatakan  dengan  koefisien  korelasi  yang disimbolkan  dengan  r.  Nilai  r  hitung diperoleh  dengan  program  SPSS  tipe  21. Hasil  koefisien  korelasi  dan  koefisien determinasi  bisa  diamati  pada  tabel  berikut ini:
Tabel 3. Hasil Koefisien Korelasi dan
Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,760 a ,578 ,547 5,001
a. Predictors: (Constant), Karakteristik Individu, OCB
b. Dependent Variable : Kinerja Pegawai Sumber: data diolah (2019)
Dari tabel  hasil koefisien korelasi  dan determinasi  pada  Tabel  3  diperoleh  angka korelasi  (r)  sebesar  0,760  yang  artinya  ada hubungan  yang  kuat  antara  OCB  dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar. Selanjutnya diperoleh nilai koefisien determinasi  sebesar  0,578,  artinya  tinggi rendahnya  kinerja  pegawai  pada  Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar  sebesar  57,8%  dapat dijelaskan  oleh  OCB  dan  karakteristik individu,  sedangkan  sisanya  sebesar  42,2% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  seperti  budaya organisasi, kompensasi, komunikasi, pengembangan  karir,  gaya  kepemimpinan, kepuasan kerja, dan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Uji Hipotesis Uji Simultan  (Uji F)
Uji ini akan menentukan diterima atau ditolaknya hipotesis, yakni untuk mengetahui apakah OCB (X 1 ) dan karakteristik  individu  (X 2 )  berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai  (Y).  Jika  F hitung > F tabel atau signifikan ≤ 0,05 maka H 0 di tolak dan  H a diterima.  Untuk  menguji  hipotesis menggunakan SPSS versi 21:
Tabel 4. Hasil Uji t
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 925,318  2  462,659 18,497 ,000 b Residual 675,349  27  25,013 Total 1600,667  29
a. Dependent Variable : Kinerja Pegawai
b. Predictors: (Constant), Karakteristik Inividu, OCB Sumber: data diolah (2019)
Melalui  data  dari  Tabel  4,  maka didapat  nilai  F hitung sebesar  18,497  >    F tabel dengan (0,05; 2 vs 30-2-1) sebesar 3,35 atau dengan  signifikasi  0,000  <  α  0,05  maka  H 0 di  tolak,  artinya  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  ditemukan  antara  OCB  dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.

## Uji Parsial (Uji t)
Pengujian hipotesis secara parsial dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  OCB dan  karakteristik  individu  masing-masing berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai.  Jika nilai  t hitung >  t tabel atau  signifikasi  ≤  0,05 maka H 0 di tolak. Untuk menguji kebenarnya  maka  dilakukan  pengujian hipotesis  dengan  menggunakan  SPSS  versi 21.
Tabel 5. Hasil Uji t hitung Coefficients Model T Sig. 1 ( Constant) 1,253 ,221 OCB 2,615 ,014 Karakteristik Individu 3,123 ,004
a. Dependent Variable : Kinerja Pegawai Sumber: data diolah (2019)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  5,  dapat dilihat  t hitung pada  varieabel  OCB  (X 1 ) sebesar 2,615 > t tabel dengan df=n-k-1 (30-2- 1=27)  sebesar  2,05183  atau  dengan  tingkat signifikasi  0,014  <α  0,05  maka  H 0 ditolak, maksudnya  kinerja  pegawai  dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh OCB pada Kantor  Kekayaan  Negara  dan  Lelang  Kota Pematangsiantar.
Kemudian  nilai  t hitung pada  variabel karakteristik  individu  (X 2 )  sebesar  3,123  < dari  t tabel dengan  df=n-k-1  (30-2-1=27) sebesar  2,05183  atau  dengan  tingkat signifikasi 0,004 <α 0,05 maka H 0 di  tolak, maksudnya  kinerja  pegawai  dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh karakteristik individu pada Kantor
Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota Pematangsiantar.
Evaluasi OCB  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota

## Pematangsiantar
Berdasarkan  hasil  kuesioner  yang didapat,  OCB  memiliki  nilai  rata-rata  3,42 dengan kriteria jawaban baik. Namun masih terdapat  indikator  yang  memiliki  nilai dibawah  rata-rata  yang  perlu  menjadi perhatian pegawai Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota
Pematangsiantar  dan  dapat  diperbaiki  untuk menghasilkan  OCB  yang  baik  di  dalam  diri masing-masing pegawai.
Dimensi altruism (membantu  orang lain)  pada  indikator  bersedia  memberi bantuan  yang  ada  disekitar  mendapatkan kriteria  jawaban  cukup  baik  (nilai  rata-rata 3,37), maka mengatasinya dengan membangun sikap peduli dengan sekitar dan sesama  pegawai.  Pada  indikator  bersedia bekerja lembur demi orang lain berada pada rata-rata  3,40  dengan  kriteria  cukup  baik, cara  mengatasinya  adalah  dengan  atasan menanamkan  perilaku  motif  afeksi  agar mewujudkan  atau  membina  hubungan dengan para pegawai.
Pada dimensi conscientiousness (ketelitihan  dan  kehati-hatian)  indikator setiap  tugas  diselesaikan  dengan  penuh tanggung  jawab  berada  pada  rata-rata  3,30 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik,  untuk mengatasinya  bisa  dengan  mengapresiasi pegawai  yang  berhasil  bertanggung  jawab dan  menyelesaikan  tugasnya  dengan  baik, contoh  apresiasi  dengan  sebuah  pujian  atau ajak  makan  bersama.  Pada  indikator ketelitian  saat  bekerja  pada  rata-rata  3,37 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik,  cara mengatasinya  adalah  dengan  fokus  saat bekerja,  periksa  ulang  hasil  kerja  dan  sabar tetapi punya skala prioritas.
Pada  dimensi courtesy (menjaga hubungan dengan baik) indikator mengingatkan  teman  untuk  menyelesaikan pekerjaannya  berada  pada  rata-rata  3,07 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik,  cara mengatasinya  adalah  dengan  membangun sikap  bekerjasama  dalam  tim,komunikasi dua  arah  yang  mengajak  pegawai  untuk mengerjakan  pekerjaan  serta  pemimpin selalu  memantau  bawahannya,  dan  sikap peduli  antar  pegawai.  Pada  indikator  sikap sharing mengenai  kendala  atau  masalah yang dihadapi dalam menyelesaikan tugasnya  berada  pada  rata-rata  3,30  dengan kriteria jawaban cukup baik, cara mengatasinya  adalah  sebaiknya  pegawai
sesekali  makan  siang  dengan  rekan  kerja untuk  mendekatkan diri atau menjalin sikap persahabatan  dengan  pegawai  lainnya  agar lebih  terbuka  membicarakan  masalah  di kantor  dan  mencari  jalan  keluarnya. Indikator terlibat dalam fungsi-fungsi perusahaan  berada  pada  rata-rata  3,20 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik,  cara mengatasinya  dengan  cara  atasan  memilih pegawai yang masih sehat untuk melakukan fungsi  perusahaan  dan  yang  sakit  untuk diberikan waktu pemulihan dan memberikan cara  agar  hidup  sehat  untuk  dapat  kembali keperusahaan menjalankan fungsi-fungsinya lagi.
Pada  dimensi sportsmanship (perilaku sportif)  indikator  sikap  beradaptasi  dengan perubahan  yang  terjadi  dalam  perusahaan berada  pada  rata-rata  3,23  dengan  kriteria jawaban  cukup  baik,  cara  mengatasinya dengan  atasan  mengajarkan  pegawai  lama untuk  membangun  sikap  persahabatan  dan kekeluargaan  kepada  rekan  baru  agar  tidak terlihat  asing  atau  canggung  di  perusahaan yang baru.
Dari evaluasi OCB tersebut disimpulkan  bahwa  semua  dimensi  telah memiliki  nilai  rata-rata  dengan  kriteria cukup  baik.  Hal  ini  membuktikan  bahwa Kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan Lelang  Kota  Pematangsiantar  sudah  cukup baik dalam segi OCB.

## Karakteristik  Individu  Pegawai  pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar
Hal  tersebut  dapat  dibuktikan  dengan nilai  rata-rata  dari  karakteristik  individu sebesar  3,44  dengan  kriteria  baik.  Namun masih  ada  beberapa  aspek-aspek  walaupun sudah  dalam  kriteria  baik  tetapi  masih rendah dibawa rata-rata.
Dimensi ciri-ciri biografis pada indikator usia mempengaruhi kinerja
mendapat kriteria jawaban cukup baik (nilai rata-rata  3,07).  Untuk  mengatasi  hal  ini pegawai  menerapkan  budaya  hidup  sehat dan sering melakukan kegiatan olaraga agar pegawai  menjadi  sehat  dan  kembali  bekerja keperusahaan.  Untuk  indikator  karakteristik dibentuk  atas  dasar  jumlah  tanggungan mendapat  kriteria  jawaban  baik  (nilai  rata- rata  3,43),  untuk  mengatasinya  adalah dengan  lebih  giat  lagi  dalam  bekerja. Selanjutnya  indikator  karakteristik  dibentuk atas  masa  kerja  mendapat  criteria  jawaban cukup  baik  (nilai  rata-rata  3,40),  dalam mengatasinya  dengan  membangun  sikap menerima  dan  melaksanakan  perintah- perintah  yang  diberi  dengan  penuh  senang hati.
Dilihat  pada  dimensi  pada  indikator tingkah  laku  ketika  bekerja  mendapat criteria  jawaban  cukup  baik  (nilai  rata-rata 3.17),  mengatasinya  dengan  memperbaiki cara  berkomunikasi  seperti  berkomunikasi secara  langsung,  memberikan  umpan  balik yang  baik  agar  di  pekerjaan  selanjutnya lebih baik serta atasan memberikan kepercayaan  untuk  memegang  kontol  atas pekerjaan  yang  diberikan.  Pada  dimensi persepsi  di  indikator  memperhatikan  arahan yang  diberikan  pimpinan  mendapat  kriteria jawaban  cukup  baik  (nilai  rata-rata  3,27), meningkatkanya dengan cara atasan mengobrol  secara  langsung  dan  membuat hal  rumit  menjadi  sederhana  dan  jelas dengan  sedikit  kata-kata  tetapi  bermakna. Pada  indikator  proses  pengoperasian  kesan di  kantor  mendapat  kriteria  jawaban  cukup baik (nilai rata-rata 3,40), untuk mengoptimalkan hal ini sebaiknya pemimpin  lebih  mendisiplinkan  waktu kepada bawahannya.
Berdasarkan  paparan  tersebut  dilihat bahwa  karakteristik  individu  pada  Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar  sudah  dikategorikan
baik.  Maka  sebaiknya  saling  mengetahui karakter  atau  kepribadian  antar  pegawai maupun  pimpinan  dalam  menyelesaikan pekerjaan  yang  diberikan  oleh  perusahaan demi mencapai tujuan bersama.

## Gambaran Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota Pematangsiantar
Hal  ini  dibuktikan  melalui  hasil kuesioner dengan nilai rata-rata 3,53 dengan kriteria baik. Tetapi masih terdapat indikator yang  memiliki  nilai  rata-rata  yang  perlu menjadikan  perhatian  bagi  pegawai  Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar  dan  dapat  dikoreksi untuk mengoptimalkan kinerja pegawai.
Kemudian untuk dimensi sasaran kerja pegawai  dengan indikator pencapaian target kerja dalam instansi mendapat nilai rata-rata 3,50  dengan  kriteria  jawaban  baik,  hal  ini perlu  ditingkatkan  dengan  cara  pegawai lebih  tekun  lagi  mengerjakan  pekerjaan- pekerjaan  yang  diberikan  perusahaan.  Pada indikator ketentuan dalam bekerja diperoleh nilai  rata-rata  2,23  dengan  kriteria  jawaban cukup baik, hal tersebut dapat dimaksimalkan dengan cara pegawai sebaiknya  mengikuti  peraturan-peraturan yang  dibuat  dalam  bekerja  seperti  tidak diperbolehkan  membawa  anak  saat  bekerja agar tidak menimbulkan kebisingan dan lari- larian  di  kantor.  Pada  indikator  ketepatan dalam  menyelesaikan  pekerjaan  sesuai waktu  yang  ditentukan  diperoleh  nilai  rata- rata  3,17  cukup  baik,  hal  ini  dapat ditingkatkan  dengan  cara  disiplin  saat mengerjakan  pekerjaan  yang  diperintahkan dan  tidak  menggunakan  waktu  kerja  untuk mengobrol agar pekerjaan tepat waktu. Pada indikator bertanggung jawab dalam menyusun anggaran untuk keperluan pekerjaan  3,27  dengan  kriteria  cukup  baik, hal  tersebut  dapat  dikoreksi  dengan  cara
mengeluarkan anggaran hanya untuk keperluan  kantor  tidak  dipakai  pribadi  atau dibawa pulang.
Pada  dimensi  perilaku  kerja  dengan indikator  pengembangan  diri  dalam  bekerja diperoleh nilai rata-rata 3,47 dengan kriteria jawaban  baik,  dapat  ditingkatkan  dengan lebih  lagi  dalam  mengembangkan  diri  di perusahaan.  Pada  indikator  kemampuan dalam  menyelesaikan  tugas  diperoleh  nilai rat-rata  3,33  dengan  kriteria  jawaban  cukup baik,  hal  tersebut  seharusnya  ditingkatkan dengan  memberikan  pelatihan-pelatihan, belajar  lagi  lewat  buku-buku,  internet,  dan bertanya  pada  rekan  kerja.  Pada  indikator tingkat  keberanian  dalam  pengambilan risiko  diperoleh  nilai  rata-rata  3,50  dengan kriteria  jawaban  baik,  hal  ini  dapat  lebih ditingkatkan  membangun  keberanian  dalam mengambil risiko
Untuk  indikator  tingkat  kejujuran dalam  bekerja  diperoleh  nilai  rata-rata  3,23 dengan  kriteria  jawaban  cukup  baik.  Hal tersebut  dapat  ditingkatkan  dengan  pegawai agar selalu mengedepankan integritas terhadap  atasan  dan  dalam  mengerjakan tugas yang diberikan. Pada indikator tingkat pelayanan  kepada  masyarakat  diperoleh nilai  rata-rata  3,37  dengan  kriteria  jawaban cukup baik, hal tersebut sebaiknya ditingkatkan  dengan  memberi  pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat. Dari evaluasi  kinerja  pegawai  tersebut  makan disimpulkan  bahwa  semua  dimensi  kinerja yang  diteliti  sudah  berada  pada  nilai  rata- rata  dengan  kriteria  jawaban  baik.  Hal  ini menunjukan bahwa Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota
Pematangsiantar  sudah  baik  dalam  segi kinerja pegawai. Namun peningkatan kinerja  juga  tetap  perlu  ditingkatkan  oleh pegawai Kantor Pelayanan Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar dan  apabila  beberapa  hal  diatas  dapat
ditangani dengan baik dan ditingkatkan lagi, tentu  akan  memberikan  manfaat  yang  lebih baik  bagi  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif tentang  OCB  kriteria  jawaban  cukup  baik. Nilai  rata-rata  tertinggi  dengan  kriteria jawaban baik pada dimensi Conscientiousness (ketelitian  dan  kehari- hatian)  dengan  indikator  pekerjaan  selesai tepat  pada  waktunya.  Sedangkan  responden terendah  dengan  kriteria  cukup  baik  pada dimensi courtesy (menjaga hubungan dengan  baik)  indikator  mengingatkan  rekan kerja  agar  tidak  lupa  menyelesaikan tugasnya. Lalu hasil untuk analisis deskriptif kualitatif  tentang  karakteristik  individu dengan kriteria jawaban baik. Nilai rata-rata tertinggi  dengan  kriteria  jawaban  baik  pada dimensi  sikap  dengan  indikator  memahami rekan  kerja  di  kantor,  sedangkan  nilai  rata- rata  terendah  dengan  kriteria  cukup  baik pada  dimensi  ciri-ciri  biografis  dengan kriteria cukup baik, hal ini dikarenakan usia pegawai  yang  lebih  tua  cenderung  lebih sering  tidak  hadir  dikarenakan  kondisi kesehatan dan periode pemulihan yang lebih tinggi.
Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif mengenai  kinerja  pegawai  dengan  kriteria baik. Nilai rata-rata tertinggi dengan kriteria sangat  baik,  pada  dimensi  sasaran  kinerja pegawai  dengan  indikator  kualitas  hasil kerja  pegawai.  Sedangkan  nilai  rata-rata terendah  dengan  kriteria  cukup  baik,  pada dimensi  sasaran  kerja  pegawai  dengan indikator  ketentuan  dalam  bekerja.  Untuk hasil  analisis  linier  berganda  terdapat pengaruh  yang  positif  antara  OCB  dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai Kantor Pelayanan Kekayaan
Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar. Kemudian  hasil  analisis  korelasi  terdapat hubungan  yang  kuat  antara  OCB  dan karakteristik  individu  dengan    kinerja pegawai.  Kemudian  tinggi  rendah  nya kinerja  pegawai  pada  Kantor  Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar dapat  dijelaskan oleh OCB dan karakteristik individu, selebihnya dijelaskan oleh faktor lain.
Hasil pengujian hipotesis secara simultan  dengan  uji  F  H 0 ditolak,  artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel OCB dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar. Untuk  hasil  pengujian  hipotesis  secara parsial  dengan  uji  t  H 0 diterima,  artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel OCB dan karakteristik  individu  terhadap  kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara dan Lelang Kota Pematangsiantar.

## Saran
Meningkatkan  OCB  pada  Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar  karena  masih  adanya indikator  yang  belum  optimal,  sebaiknya pegawai membangun sikap bekerjasama dan peduli  dalam  tim,  komunikasi  dua  arah  dan menjalin  sikap  keakrapan  pegawai  untuk mengerjakan  pekerjaan  serta  pemimpin lebih  memperhatikan  hasil  kerja  tim daripada  pribadi.  Lalu  untuk  meningkatkan karakteristik individu pada Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota  Pematangsiantar  karena  masih  adanya indikator  yang  belum  optimal,  sebaiknya pegawai  menerapkan  budaya  hidup  sehat dan sering melakukan kegiatan olaraga agar pegawai  menjadi  sehat  dan  kembali  bekerja keperusahaan.
Kemudian meningkatkan kinerja pegawai  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Kota  Pematangsiantar karena  masih  ada  indikator  yang  belum optimal, sebaiknya pemimpin meningkatkan aturan  atau  memberikan  sangsi  kepada pegawai  yang  membawa  anak  agar  tidak mengganggu pekerjaan pribadi atau pegawai yang lain sehingga pegawai  yang lain dapat bekerja  lebih  optimal.  Sehubung  dengan keterbatasan-keterbatasan  yang  ada  pada penulis,  penelitian  ini  masih  terdapat kekurangan-kekurangan  dan  masih  belum dapat mengukap seluruh variabel yang dapat mempengaruhi kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang Kota Pematangsiantar. Sebagai bahan masukan  untuk  penelitian  selanjutnya  perlu memperbanyak  variabel  penelitian  seperti budaya organisasi, kompensasi, komunikasi, pengembangan  karir,  gaya  kepemimpinan, dan kepuasan kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi,  Pandi.  2017. Manajemen  Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Zanafa Bangun,Wilson. 2012. Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Djati,  S.P.  2005. Pengaruh  Organizational Citizenship Behavior Terhadap Persepsi  Kualitas  Karyawan  Dan Dampaknya Pada Kepercayaan Konsumen Bidang Jasa di Surabaya. Accounting and
Management  Journal  Widya  Mandala University. Vol.7.http://fportfolio.petra.ac.id/user_ files/91-023/OCB-SERVICE% JOURNAL - S.Pantja.Djati.doc.Diakses Tahun 2019. Mangkunegara, Anwar P. 2013. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia
Perusahaan. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Panggabean,  Mutiara  S.2004. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Cetakan Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia.
Robbins.  Stephen  P.  dan  Mary  Coulter.
2010. Manajemen .Jakarta:Erlangga
Robbins.  Stephen  P.  dan  Timothy  A.Judge.
2017. Perilaku Organisasi Organizational  Behavior  . Edisi Kelima. Jakarta : Salemba empat.
Sahir,  S.  H.  et  al.  2020. Keterampilan Manajerial Efektif. Cetakan 1. Medan: Yayasan Kita Menulis. Sule  Ernie  T.  Dan  Kurniawan  Syaifullah. 2010. Pengantar Manajemen. Cetakan  ke-8.  Edisi  Pertama.  Jakarta: Kencana. Suprihanto, John. 2014. Manajemen. Yogyakarta:  Gadjha  Mada  University Press. Sutrisno,  Edy.  2010. Manajemen  Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Jakarta: Kencana. Titisari, Purnamie. 2014. Peranan
Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) . Jakarta: Mitra Wacana Media.