Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12

## PERAN SEKRETARIS DINAS DALAM RANGKA MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA DINAS TENAGA KERJA DAN MOBILITAS PENDUDUK ACEH
Armiwal (1) , Suhaibah (2)
1, Program Studi Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Iskandar Muda
2, Program Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum Universitas Jabal Ghafur e-mail: armiwal@unida.ac.id, suhaibah@unigha.ac.id

## ABSTRAK
Dalam melaksanakan tugas pokoknya sebagai Sekretaris, terkadang dalam pengelolaan informasi tidak  mengfungsikan  dengan  baik  seperti  penyusunan  rencana  program  dan  kegiatan  sesuai dengan bidang tugasnya, perumusan kebijakan, pedoman, standarisasi, koordinasi, pembinaan dan pengembangan  administrasi  umum  dan  kepegawaian.  Rumusan  masalah:  Bagaimana  peran Sekretaris Dinas sebagai pembantu pimpinan dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh? Apa saja faktor yang mendorong dan menghambat Sekretaris Dinas dalam meningkatkan kinerja pegawai Dinas? Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, studi  dokumentasi.  Hasil  penelitian,  peran  Sekretaris  Dinas  sebagai  pembantu  pimpinan  dalam rangka  meningkatkan  kinerja  pegawai  Dinas,  dalam  menyimpan,  mengatur,  menempatkan dokumen sesuai dengan sistem penyimpanan dan peralatan yang digunakan. Sistem standar yang sering dipilih salah satu sebagai penyimpanan. Sehingga dalam mencari informasi yang diperlukan pimpinan,  sudah  menjadi  kewajiban    atau  fungsi  sekretaris  dalam  menangani  informasi  untuk dapat membantu pimpinan, dan sekretaris membantu pimpinan dalam tugas dan perannya sebagai pembantu  kelancaran  kegiatan  pimpinan  tertentu  pada  kegiatan  administrasi.  Dalam  mewakili pimpinan  untuk  keperluan  organisasi,  menjadi  tugas  sekretaris  berhubungan  dengan  berbagai macam  individu  yang  masing-masing  berbeda  latar  belakang,  berbeda  status  sosial,  berbeda kepentingan, berbeda kedudukan, maka sekretaris dituntut untuk mampu memahami pihak-pihak yang berhubungan dengannya. Kesimpulan, peran Sekretaris Dinas sebagai pembantu pimpinan dalam  rangka  meningkatkan  kinerja  pegawai  Dinas,  dengan  menyimpan,  mengatur,  dan menempatkan dokumen sesuai dengan sistem penyimpanan dan peralatan dilakukan secara teliti dan hati-hati. Pendorong dan penghambat Sekretaris Dinas dalam meningkatkan kinerja pegawai Dinas,  masih  kurangnya  fasilitas  sarana  dan  prasarana  yang  menunjang  peningkatan  kinerja pegawai; dan masih kurangnya rasa tanggung jawab para pegawai terhadap pekerjaannya, dapat menghambat kinerja pegawai.
Kata Kunci : Peran Sekretaris Dinas, dan Kinerja Pegawai.

## Pendahuluan
Secara  struktural,  Sekretaris  Dinas berada  langsung  di  bawah  Kepala  Dinas, yang  menerangkan  keberadaannya  pada posisi  nomor  dua  dalam  Dinas.  Bisa dikatakan bahwa kedudukannya juga menempati posisi sebagai wakil dari Kepala
Dinas yang mengharuskannya untuk mampu memahami  dan  melakukan  tugas-tugas kedinasan secara keseluruhan. Segala kemungkinan yang terjadi di Dinas harus siap untuk  dihadapi,  termasuk  menggantikan posisi Kepala Dinas pada saat tidak berada di tempat.  Sehingga  timbulnya  tuntutan  bagi
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
Sekretaris  Dinas  untuk  dapat  menjadi pemimpin yang lebih berkualitas bagi Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh. Peran  sebagai  pemimpin  merupakan  faktor yang  sangat  penting  karena  membutuhkan pengaruh  positif  antara  posisi  keduanya setelah  Kepala  Dinas,  dengan  tugas  pokok dan  fungsinya  dalam  memimpin  sekretariat, disertai  dengan  penerapan  dalam  rangka peningkatan  kinerja  para  pegawai  Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh.
Sekretaris  Dinas  sebagai  pimpinan kedua  di  Dinas  sangat  berpengaruh  dalam menentukan  kemajuan  Dinas  Tenaga  Kerja dan  Mobilitas  Penduduk  Aceh.  Sekretaris Dinas harus memiliki kemampuan administrasi,
memiliki loyalitas, berkomitmen  tinggi  dan  luwes  dalam melaksanakan  tugasnya.  Dengan  demikian, maka  Sekretaris  Dinas  akan  lebih  mudah melakukan  pendekatan-pendekatan  melalui perilaku  administrasi  dan  motivasi  dalam rangka  mengupayakan  peningkatan  kualitas kinerja pegawai. Kemampuan
mengendalikan kegiatan teknis dan administrasi Dinas didukung dengan adanya Peraturan Gubernur Nanggroe Aceh Darussalam Nomor 112 Tahun 2008 tentang
Uraian  Tugas  Jabatan  Struktural  dan  Non Struktural  Umum  di  Lingkungan  Dinas Tenaga  Kerja  dan  Mobilitas  Penduduk Provinsi  Nanggroe  Aceh  Darussalam,  yang mengandung makna bahwa peran Sekretaris Dinas memimpin Sekretariat dalam pelaksanaan kegiatan teknis dan administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk mendukung  kelancaran  tugas  pokok  Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh.
Sekretaris Dinas memiliki
tanggungjawab  dalam  pelaksanaan  urusan kesekretariatan, pelaksanaan kegiatan, pemeliharan  dan  efisiensi  penggunaan fasilitas  kantor,  pembagian  habis  tugas bawahan,  pelaksanaan  pengawasan  dan pengendalian  secara  intern.  Selanjutnya Peraturan ini mensyaratkan bakat yang perlu dimiliki  Sekretaris  Dinas  selaku  seorang
pimpinan  yang  harus  memainkan  perannya dalam memimpin Sekretariat. Syarat mutlak ini  antara  lain  menyebutkan  bahwa  seorang Sekretaris Dinas harus memiliki: kemampuan  untuk  memahami  instruksi  dan prinsip  yang  mendasari  suatu  tindakan (action), untuk kemudian mampu menyusun alasan  dalam  membuat  pertimbangan;  dan kemampuan  untuk  mengetahui  adanya perbedaan huruf dan angka/ketelitian. Adapun syarat bakat yang terakhir merupakan perannya sebagai seorang administrator  bagi  Dinas.  Administrator  di sini  berarti  menangani  segala  urusan administrasi  dinas  melalui  Sekretariat. Sekretaris Dinas menjalin hubungan kerjasama  dan  koordinasi  dengan  pegawai yang didasari oleh adanya keterampilan dan perilaku  yang  kondusif.  Tidak  hanya menganggap  dirinya  sebagai  pimpinan  atau leader, tetapi juga memandang sebagai salah seorang anggota dari sebuah tim. Sebuah tim merupakan  sekelompok  orang  yang  secara bersama-sama  mau  bekerja  sama  untuk mencapai  tujuan  bersama  dengan  rasa memiliki  tanggungjawab  bersama.  Dengan melakukan  kerja  secara  tim,  maka  hasil pekerjaan  yang  dicapai  akan  menjadi  lebih efisien.
Pegawai  pada  umumnya  bersedia memberikan  yang  terbaik  ada  pada  dirinya, waktunya, tenaganya, keahlian dan keterampilannya,  apabila  dia  diyakinkan pada  perilaku  penghargaan  yang  diperoleh dari  pimpinannya.  Selanjutnya  Ibrahim (2012: 5) mengemukakan
bahwa,
“Diperlukan motif-motif yang dapat menggerakkan  administrasi  dan  manajemen terhadap  bawahannya.  Motif  yang  senada atau  yang  sesuai  dengan  motif  bawahan  itu untuk  menggabungkan  dirinya  dengan organisasi yang bersangkutan”.
Untuk menggerakkan administrasi dan manajemen terhadap bawahannya, Sekretaris Dinas  selaku  pimpinan  juga  memposisikan diri sebagai sesama anggota sebuah tim kerja bersama.  Menyamakan  motif  dalam  rangka
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
pencapaian  efisiensi  dan  produktivitas  kerja yang tinggi di dalam organisasi, yaitu dalam bidang kesekretariatan dan kedinasan

## Metode
Secara teoritis format penelitian kualitatif  berbeda  dengan  format  penelitian kuantitatif.  Perbedaan  tersebut  terletak  pada kesulitan  dalam  membuat  desain  penelitian kualitatif,  karena  pada  umumnya  penelitian kualitatif  yang  tidak  berpola.  Format  desain penelitian  kualitatif  terdiri  dari  tiga  model, yaitu format deskriptif, format verifikasi, dan format grounded research. “Dalam penelitian ini  digunakan  metode  kualitatif  dengan desain  deskriptif,  yaitu  penelitian  yang memberi  gambaran  secara  cermat  mengenai individu  atau  kelompok  tertentu  tentang keadaan dan gejala yang terjadi (Koentjaraningrat,  2013:  89)”.  Menurut Bogdan dan Taylor dalam Moleong (2014: 4) bahwa  “metodologi  kualitatif  sebagai prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat diamati”.  Penelitian  ini  dilakukan  pada Kantor  Dinas  Tenaga  Kerja  dan  Mobilitas Penduduk  Aceh.  Ruang  lingkup  penelitian dibatasi  pada  Peran  Sekretaris  Dinas  selaku pimpinan  Sekretariat  dan  juga  sebagai pembantu pimpinan (Kepala Dinas).

## Hasil dan Pembahasan
Latar  belakang  pendidikan  pegawai merupakan faktor penunjang dalam mencapai  kinerja  pada  Dinas  Tenaga  Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh. Para pegawai dalam  penelitian  ini  ditinjau  dari  berbagai karakter seperti jenjang pendidikan terakhir, masa  kerja,  jenjang  golongan  dan  tingkat usia.
1. Peran Sekretaris Dinas sebagai pembantu pimpinan  dalam  rangka  meningkatkan kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh
a) Pengelola Informasi
Pengelolaan  merupakan  terjemahan dari  kata  “management”,  terbawa  oleh derasnya  arus  penambahan  kata  pungut  ke dalam  Bahasa  Indonesia,  istilah  Bahasa Inggris tersebut lalu dalam menjadi manajemen dalam Bahasa Indonesia. Manajemen berasal dari kata to manage yang artinya  mengatur,  pengaturan  dilakukan melalui proses dan diatur berdasarkan urutan dari fungsi-fungsi manajemen. Jadi manajemen itu merupakan suatu proses untuk mewujudkan tujuan yang diinginkan melalui aspek-aspeknya antara lain planning, organising, actuating, dan controlling.
Menurut Daryanto. (2010: 11). Kamus Bahasa Indonesia lengkap disebutkan bahwa:
Pengelolaan  adalah  proses  atau  cara perbuatan mengelola atau proses melakukan kegiatan  tertentu  dengan  menggerakkan tenaga  orang  lain,  proses  yang  membantu merumuskan  kebijaksanaan  dan  tujuan organisasi  atau  proses  yang  memberikan pengawasan  pada  semua  hal  yang  terlibat dalam pelaksanaan kebijaksanaan dan pencapai tujuan. Menurut Suharsimi (2012: 12). pengelolaan adalah: Subtantif  dari  mengelola,  sedangkan mengelola  berarti  suatu  tindakan  yang dimulai dari penyusunan data, merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan,  sampai  dengan  pengawasan dan penilaian. Dijelaskan kemudian pengelolaan menghasilkan suatu dan sesuatu itu dapat merupakan sumber penyempurnaan dan peningkatan pengelolaan selanjutnya.
Sedangkan  menurut  Sule,  Saefullah. (2013:  20)  mendefinisikan  pengelolaan adalah:
Seni atau proses dalam menyelesaikan sesuatu  yang  terkait  dengan  pecapaian tujuan.  Dalam  penyelesaian  akan  sesuatu tersebut,  terdapat  tiga  faktor  yang  terlibat. Adanya penggunaan sumber daya organisasi, baik  sumber  daya  manusia  maupun  faktor- faktor produksi lainya. proses yang bertahap mulai  dari  perencanaan,  pengorganisasian,
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
pengarahan dan pengimplementasian, hingga pengendalian  dan  pengawasan.  Adanya  seni dalam penyelesaian pekerjaan.
b) Asisten pribadi/tangan kanan pimpinan
Sekretaris  memegang  peranan  yang penting  dan  dapat  menentukan  berhasil tidaknya  tujuan  perusahaan.  Pentingnya peranan seorang sekretaris ini tentunya sesuai dengan  jabatan  sekretaris  pada  masing- masing organisasi. Peranan sekretaris secara umum  dapat  diketahui  sebagai  berikut:  1. Peran  sekretaris  terhadap  atasan  Maksud peran  sekretaris  terhadap  atasan  disini adalah:  a)  Sebagai  perantara  saluran komunikasi  dan  pembinaan  hubungan  yang baik  bagi  orang  yang  ingin  berhubungan dengan  pimpinan.  b)  Sebagai  sumber informasi  yang  diperlukan  pimpinan  dalam memenuhi  fungsi,  tugas,  dan  tanggung jawab.  c)  Sebagai  pelanjut  keinginan pimpinan kepada bawahan dalam pelaksanaan  tugas.  d)  Alternatif  pemikiran dari  pimpinan  dalam  ide-ide.  e)  Sebagai faktor penunjang dalam keberhasilan pekerjaan  dan  cerminan  pimpinan  dan bawahan.
Peran  sekretaris  terhadap  bawahan (pimpinan)  Yang  dimaksud  disini  yaitu:  a) Penentuan  kebijakan  yang  berlaku  bagi pegawai bawahan secara adil, yaitu mengenai peraturan  penempatan  pegawai  yang  sesuai dengan  kecakapan  dan  kemampuan.  b) Memberikan motivasi kerja kepada pegawai bawahan  sehingga  pekerjan  dapat  berjalan lancar  dan  berhasil  dengan  baik.  c) Memberikan  rasa  bangga  dan  puas  kepada pegawai bawahan dalam menjalankan pekerjaan.  d)  Menerima  pendapat  dan  usul bawahan  dalam  berbagai  masalah.  e) Mengadakan  pendekatan  kepada  pegawai untuk  lebih  mengarahkan  dan  mengetahui kelemahan  dan  kehendak  pegawai  bawahan sehingga  sikap  dan  tingkah  laku  sekretaris akan berpengaruh terhadap pekerjaan pegawai  bawahan.  Bagi  sekretaris  yang ramah  dan  komunikatif  akan  memberikan
suasana  hubungan  kerja  yang  baik  bagi bawahan  sehingga  segala  permasalahan dapat didiskusikan dan dicari penyelesaiannya.
Sekretaris  ditinjau  dari  etimologinya adalah  secretum  yang  berarti  rahasia. Menurut Hendarto dan Tulusharyono (2013: 4), sekretaris adalah “orang yang membantu seseorang, yaitu pimpinan dalam melaksanakan tugas perkantoran yang timbul dari  tugasnya  sebagai  pimpinan”.  Menurut Saiman  (2012:  24),  sekretaris  adalah “seorang yang mempunyai tugas yang sangat berkaitan dengan kegiatan tulis-menulis atau catat mencatat dari suatu kegiatan perkantoran perusahaan”.
Menurut  M.  Braum  dan  Ramon  C (2011: 3) sekretaris adalah:
Seorang  pembantu  yang  menerima pendiktean,  menyiapkan  surat  menyurat, menerima  tamu-tamu,  memeriksa  atau mengingatkan pimpinan mengenai kewajibannya yang sesuai atau perjanjiannya, dan melakukan banyak kewajiban  lainnya  yang  berguna  bagi meningkatkan efektifitas kerja pimpinan.
2. Pendorong  dan  Penghambat  Sekretaris Dinas  dalam  meningkatkan  kinerja pegawai  Dinas  Tenaga  Kerja  dan Mobilitas Penduduk Aceh.
a) Internal
Sedangkan  menurut  Hardjana  (2012: 40)  sikap  yang  diharapkan  pimpinan  pada sekretarisnya yaitu :
a. Dalam hal kerja :
1) Dapat  diandalkan,  termasuk bila  pimpinan  tidak  berada  di tempat
2) Dapat mengelola kantor
3) Dapat mengurus pekerjaan dengan baik
4) Bersedia  bertanya  bila  ragu- ragu  atau  tidak  paham  tentang pekerjaan yang diserahkan kepadanya.
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
5) Bekerja dengan rapi dan membuahkan  hasil  kerja  yang bermutu
6) Selalu membantu pimpinan dan dapat mengikuti perkembangan kerja atau kantor
b. Dalam hal sikap :
1) Teliti, rapi, tekun
2) Terbuka  untuk  mau  maju  dan belajar tentang hal-hal atau cara kerja baru
3) Mudah menyesuaikan diri dengan acara kerja
4) Bertanggung  jawab  atas  hasil kerja
5) Optimis, tetapi tidak kehilangan kewaspadaan 6) Tegas, tanpa kehilangan kelembutan dan keramahan
7) Berprinsip moral tangguh, tanpa  terjebak  dalam  sikap moralistis Sebagai seorang sekretaris,  perusahaan  pasti mengharapkan sekretaris memiliki sikap positif terhadap pekerjaan yang dihadapinya.
Namun  selain  itu,  sikap  positif  dalam bergaul  dengan  sesama  rekan  kerja  juga menjadi  dasar  penilaian  atas  diri  seorang sekretaris. Kunci keberhasilan yang
sebenarnya terletak pada kemampuan dalam membina  hubungan  yang  tulus  dan  jujur dengan orang lain atau bisa dikatakan dengan orang-orang dalam ruang lingkup perusahaan. b) Eksternal Kedudukan sekretaris dalam membantu  produktivitas  kerja  pimpinan harus  bisa  menjalankan  peran  yang  sudah menjadi tanggungjawabnya
sebagai sekretaris.
Definisi  peran  menurut  Hardjana (2012:  19)  “Peran  adalah  pola  kerja, perbuatan,  penilaian,  sikap  dan  gaya  hidup yang  diharapkan  dari  seseorang  sesuai dengan  kedudukan,  tugas  dan  tanggung jawab,  keadaan  diri  yang  ada  dan  keadaan
hidup  yang  dihadapinya.  Namun  karena setiap orang memiliki kedudukan, tugas dan tanggung  jawab,  keadaan  diri  yang  ada  dan keadaan  hidup  yang  dihadapi  berbeda-beda, maka  dalam  hidup  orang  dapat  memiliki peran  yang  berbeda  pula”.  Sekretaris memegang  peranan  yang  penting  dan  dapat menentukan  atau  mempengaruhi  berhasil tidaknya  tujuan  kantor  atau  perusahaan. Pentingnya  peranan  seorang  sekretaris  tentu sesuai  dengan  jabatan  sekretaris  pada masing-masing organisasi.
Menurut  Saiman  (2012:  37)  peranan sekretaris secara umum yaitu sebagai berikut :
1. Peranan sekretaris terhadap atasan
a. Sebagai  perantara  atau  saluran komunikasi dan pembinaan hubungan  yang  baik  bagi  orang yang  ingin  berhubungan  dengan pimpinan.
b. Sebagai  sumber  informasi  yang diperlukan pimpinan dalam memenuhi fungsi, tugas dan tanggung jawab.
c. Sebagai pelanjut keinginan pimpinan  kepada  bawahan  dalam pelaksanaan tugas.
d. Alternatif pemikiran dari pimpinan dalam ide – ide.
e. Sebagai  faktor  penunjang  dalam keberhasilan pekerjaan dan cerminan pimpinan bagi bawahan.
2. Peranan sekretaris terhadap bawahan
a. Penentuan  kebijakan  yang  berlaku bagi  pegawai  bawahan  secara  adil yaitu mengenai pengaturan penempatan  pegawai  yang  sesuai dengan kecakapan dan kemampuan. b. Memberikan motivasi kerja kepada pegawai bawahan sehingga pekerjaan dapat berjalan lancar dan berhasil baik.
c. Memberikan rasa bangga dan puas kepada  pegawai  bawahan  dalam menjalankan pekerjaan.
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
d. Menerima  pendapat  dan  usul bawahan dalam berbagai masalah.
e. Mengadakan  pendekatan  kepada pegawai  bawahan  untuk  lebih mengerahkan dan mengetahui
kelemahan  dan  kehendak  pegawai bawahan.

## Simpulan dan Saran
Dari  hasil  seluruh  pembahasan  dan uraian  yang  telah  dijelaskan  pada  bab  IV, maka  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan, sebagai berikut:
1. Peran Sekretaris Dinas sebagai pembantu pimpinan  dalam  rangka  meningkatkan kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas  Penduduk  Aceh,  dengan menyimpan, mengatur, dan menempatkan  dokumen  sesuai  dengan sistem  penyimpanan  dan  peralatan  yang digunakan.  Sistem  standar  yang  sering dipilih  salah  satu  sebagai  penyimpanan, yaitu  sistem  abjad,  tanggal,  subjek,  dan numerik.  Sehingga  langkah  ini  harus dilakukan secara teliti dan hati-hati. Dan perannya  mencari  informasi-informasi yang  diperlukan  pimpinan,  menjadi kewajiban  atau  fungsi  sekretaris  dalam menangani informasi untuk dapat membantu pimpinan agar berhasil
mencapai  tujuan  organisasi  dengan  cara memberikan  informasi  yang  dibutuhkan pimpinan  serta  membantu  pimpinan dalam melaksanakan tugas
manajerialnya.
2. Pendorong  dan  Penghambat  Sekretaris Dinas  dalam  meningkatkan  kinerja pegawai  Dinas  Tenaga  Kerja  dan Mobilitas Penduduk Aceh, bahwa dengan etika di kantor cara berbicara, berpakaian, berbuat dan bertindak yang diterima baik di kalangan sekretaris dan di lingkungan kerja.  Etika  sekretaris  mencangkup  hal- hal  sebagai  berikut:  selalu  berdisiplin dalam  tindakannya,  tenggang  rasa, berempati pada orang lain. Dan mewakili tugas  pimpinan,  sekretaris  pimpinan
menjadi sumber informasi dalam mewakili  pimpinan  dalam  sebuah  acara yang tidak dapat dihadiri oleh pimpinan. Untuk  faktor  penghambat  sekretaris terhadap  peningkatan  kinerja  pegawai, dapat  penulis  simpulkan  bahwa,  masih kurangnya fasilitas sarana dan prasarana yang  menunjang  peningkatan  kinerja pegawai;  dan  masih  kurangnya  rasa taggung  jawab  para  pegawai  terhadap pekerjaannya, dapat menghambat kinerja pegawai.

## Saran-Saran
1. Seorang sekretaris tentunya punya banyak  kelebihan  dan  kekurangan  yang harus  diperhatikan  masalah  kepribadian dan  etika  dalam  kantor.  Pendapat masyarakat juga penting untuk membangun serta mengembangkan kepribadian  dan  etika  sekretaris.  Saran untuk  sekrretaris  mengenai  kepribadian dan etika dalam kantor adalah:
a. Sebaiknya sekretaris dapat memahami  mengenai  kepribadian  di kantor  agar  rekan  sekerja  maupun rekan bisnis dapat menilai positif.
b. Sekretaris profesional sebaiknya
tidak hanya
mementingkan penampilan  secar  fisik  tetapi  perlu mengedepankan  perilaku  dan  pola pikir  yang  baik  agar  pengetahuan sekretaris dapat berkembang.
c. Etika harus dijadikan sebagai pedoman  dalam  bekerja  agar  dalam bekerja  lebih  maksimal  dan  tetap mengedepankan  norma-norma  yang berlaku.
d. Sekretaris harus mampu bekerjasama dengan  pimpinan,  rekan  kerja  dan anak  buah  agar  hubungan  dalam bekerja terjalin dengan baik.
2. Peran  dan  tugas  sekretaris  pimpinan  di Dinas  sudah  berjalan  dengan  baik sebagaimana mestinya, saran dari penulis sebaiknya  dinas  dapat  mempertahankan kondisi  tersebut,  dan  jika  dimungkinkan
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
untuk selalu dapat memberikan kesempatan  kepada  sekretaris  untuk menambahkan keterampilan guna mengikut  perkembangan  teknologi  yang ada.
Terhadap faktor
penghambat, sekretaris  harus  benar-benar  dituntut  untuk melengkapi  sarana  dan  prasarana  yang dianggap  masih  kurang,  gaya  komunikasi pimpinan  harus  terbuka,  sekretaris  harus benar-benar memberi contoh kepada bawahan  untuk  selalu  mentaati  peraturan yang telah dibuat, sekretaris juga harus dapat memberikan lingkungan kerja yang kondusif, dan  dengan  kepemimpinan  harus  dapat memberikan rasa tanggung jawab yang tinggi pada pekerjaan..

## Daftar Pustaka
Ainsworth,  Murray  X.  (2012).  Managing Performance  Managing  People.  Alih Bahasa:  Tanto  Supriyanto.  Jakarta: PT. Buana Ilmu Populer.
Ambar  T.  Sulistiyani  Rosidah.  (2015). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia: Konsep,  Teori  dan  Pengembangan dalam  Konteks  Organisasi  Publik. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Atmosudirdjo,  Prajudi.  (2012).  Manajemen Dasar  Pengertian  dan  Masalah. Malayu: Rineka Cipta.
Beng. (2013). Psikologi dan Desain Informasi:  Sebuah  Kajian  Psikologi Persepsi  dan  Prinsip  Kognitif  untuk Kependidikan dan Desain. Yogyakarta: Media Akademi
Departemen  Pendidikan  Nasional.  (2012).
Kamus Besar Bahasa Indonesia Pusat Bahasa.  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka Utama. Daryanto. (2010). Kamus Indonesia
Lengkap. Surabaya: Apollo.
Dwiyanto. (2013). Governance Reformasi di Indonesia Mencari Arah Kelembagaan Politik yang Demokratis  dan  Birokrasi  yang Profesional. Yogyakarta: Gava Media. Erni  Tisnawati  Sule,  Kurniwan  Saefullah. (2013). Pengantar Manajemen. Jakarta:  Kencana  Perdana  Media Goup.
Fahmi, I. (2013). Perilaku Organisasi: Teori, Aplikasi,  dan  Kasus..  Bandung:
Alfabeta.
Hairul. R. (2013). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Kepuasan Kompensasi terhadap Kinerja Aparatur dalam Pengelolaan Keuangan  (Studi  pada  Universitas Syiah  Kuala.  Tesis  tidak  diterbitkan. Banda Aceh: Program Pasca Sarjana Unsyiah Banda Aceh. Hasibuan,  Malayu  S.P.  (2013).  Organisasi dan  Motivasi.  Jakarta:  PT.  Bumi Aksara. -------. (2017). Manajemen Dasar, Pengertian,  dan  Masalah.  Jakarta: Sinar Grafika Offset. Hendarto dan Tulusharyono. (2013). Menjadi
Sekretaris Profesional. Jakarta: PPM.
Hartiti.    (2013).  Manajemen  Sumber  Daya
Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Ibrahim.  (2012).  Motivasi  Tenaga  Kerja Menjadi TKI. Skripsi tidak diterbitkan.  Banda  Aceh:  Program Sarjana Unida Banda Aceh. Keban,  Yeremias  T.  (2013).  Enam  Dimensi Strategis Administrasi Publik,
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
Konsep,  Teori  dan  Isu.  Yogyakarta: Gava Media.
Koentjaraningrat.  (2013).  Pengantar  Ilmu Antropologi. Jakarta: Rineka Cipta.
Mangkunegara, Anwar Prabu. (2013).
Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT. Refika Aditama.
Mills,  G.E.  (2011).  Action  Research:  A Guide  for  the  Teacher  Reseascher.
Alih Bahasa: Dedi. Columbus:
Merrill, An Imprint of Prentice-Hall.
Moeheriono.  (2014).  Pengukuran  Kinerja Berbasis  Kompetensi.  Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Moleong,  Lexy.  J.  (2017).  Metodologi Penelitian  Kualitatif.  Bandung:  PT.
Remaja Rosdakarya.
Mulyadi.  (2015).  Administrasi  Perkantoran. Jakarta: Visimedia.
Mufahir,  Abul.  (2013).  Teori  Peran  dan Definisi  Peran.  Yogyakarta:  Ar-Ruz Media.
Nawawi, Hadari. (2013). Pengawasan
Melekat  di  Lingkungan  Aparatur Negara. Jakarta: Erlangga. Notoatmodjo. (2012). Pengembangan Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta:  PT. Rineka Cipta.
Pamungkas,  Gangsar.  (2011).  Tips  dan  Trik
Dahsyat  Menjadi  Pemimpin  Hebat.
Yogyakarta: Araska.
Pasolong, Harbani. (2012). Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta. Priansa.  (2015).  Manajemen  SDM  dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta. Purwanto. (2013). Dasar-dasar dan Manajemen. Jakarta: Chalia Indonesia.
Ravinato.  (2014).  Pengertian  Efektivitas.
Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Rivai.  (2011).  Manajemen  Sumber  Daya Manusia  untuk  Perusahaan:  dari Teori  ke  Praktik,  Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Salman. (2016). Sistem Teknologi Informasi. Jakarta: Indeks.
Sedarmayanti.  (2011).  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Refika Aditama.
-------.  (2016).  Manajemen  Sumber  Daya Manusia.  Bandung:  PT.  Refika Aditama.
Setiawan,  Adhi.  (2013).  Pengembangan
Pembelajaran  Aktif  dengan  ICT. Yogyakarta: Skripta Media Creative. Siagian,  Sondang.  P.  (2012).  Manajemen
Sumber  Daya  Manusia.  Cetakan  ke- 24. Jakarta: Bumi Aksara.
Soetandyo,  WS.  (2012).  Metode  Kualitatif dan  Metode  Kuantitatif.  Surabaya: Fisip Unair. Strauss, Anselm. L & Yuliet Corbin. (2013). Basic  of  Qualitative  Research  : Grounded Procedures and Techniques. Alih bahasa Arief
Furchan  Sage  Publications.  New Delhi: The International Professional
Publishers Newbury Park London.
Jurnal Sains Riset (JSR) p -ISSN 2088-0952, e -ISSN 2714-531X http://journal.unigha.ac.id/index.php/JSR DOI. 10.47647/jsr.v10i12
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R  &  D.
Bandung: Alfabeta.
Sudayat. (2011). Pengembangan Organisasi. Bandung: MANDAR MAJU.
Suryono.  (2013).  Metode  Penelitian  Sosial. Jakarta: Prenada Media.
Sutikno.  (2012).  Manajemen  Keuangan
Teori, Konsep dan Aplikasi. Yogyakarta: Ekonisia.
Suharsimi  arikunta.  (2012).  Pengelolaan. Jakarta: CV. Rajawali.
Sutrisno,  Edy.  (2014).  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Cetakan ke-8. Jakarta:
Prenadamedia Grup. Tangkilisan, Hessel N.S. (2012). Manajemen
Publik. Jakarta: PT. Grasindo.
Thoha,
Miftah. (2013). Manajemen
Kepegawaian  Sipil  di  Indonesia.
Jakarta:
Unaaha. (2013). Perencanaan dan Pengembangan  Wilayah.  Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia. Winarno,  Budi.  (2012).  Kebijakan  Publik:
Teori  dan  Proses.  Jakarta:  PT.  Buku Kita.
Wursanto,  Ignatius.  (2013).  Kompetensi Sekretaris  Profesional.  Yogyakarta: Andi Offset. Wahab, Solichin. (2013). Analisis Kebijaksanaan:  dari  Formulasi  ke Implementasi Kebijaksanaan Negara.
Jakarta: Sinar Grafika.
Wibowo. (2014). Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Yukl,  Gary.  (2015).  Kepemimpinan  Dalam
Organisasi. Jakarta: Indeks.