e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 2 No.2 Juni 2021: 189-196
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT BODYWORKS HARUM SPA JALAN KAYU JATI NO. 2

## PETITENGET KEROBOKAN
Ni Nyoman Kasi 1 I Made Hedy Wartana 2 I Ketut Eli Sumerta 3
(Fakultas Bisnis dan Sosial Humaniora, Universitas Triatma Mulya 1,2 ) email: nyomankasih04@gmail.com

## Abstract
Employee  performance  is  something  that  needs  to  be  considered  in  a  company, because employee performance impacts in achieving goals. The problem raised in this study is whether dual role conflict (X1) affects the performance of employees (Y)  at  PT  Bodyworks  Harum  Spa,  whether  work  stress  (X2)  affects  the performance of employees (Y) at PT Bodyworks Harum Spa, how much influence the  dual  role  and  work  stress  of  the  performance  of  the  employees  of  PT Bodyworks  Harum  Spa  and  which  independent  variables  have  a  dominant influence  on  the  performance  of  employees  at  PT  Bodyworks  Harum  Spa.  The population in this study amounted to 109 people, this study uses the population as a  sample.  The  analysis  technique  used  is  descriptive  analysis,  data  quality  test, classic  assumption  test,  linear  regression  analysis,  t-test  analysis.  The  analysis shows  the  regression  model  Y  =  48,663  -  617  (X1)  -  538  (X2).  The  conclusion obtained is that multiple role conflict (X1) partially has a negative and significant effect on employee performance (Y) at PT Bodyworks Harum Spa as shown by the negative  coefficient  b1X1.  Work  stress  partially  has  a  negative  and  significant effect on employee performance (Y) at PT Bodyworks Harum Spa as indicated by the  negative  coefficient  b2X2  regression  coefficient.  The  magnitude  of  the influence of multiple roles and work stress on the performance of employees of PT Bodyworks  Harum  Spa  by  40.8%  and  the  remaining  59.2%  is  influenced  by variables  not  examined  in  this  study.  The  independent  variable  that  has  a dominant  influence  on  employee  performance  can  be  seen  in  the  value  of Standardized Coefficients Beta is a dual role variable (X1) that is equal to - 369 while the work stress variable (X2) is - 341.
Keywords: dual role conflict, work stress, performance

## PENDAHULUAN
Di dunia ketenagakerjaan
khususnya, tidak hanya pria saja yang mempunyai  kesempatan  besar  untuk menduduki  posisi  penting  dalam suatu  organisasi,  bahkan  wanita  juga mempunyai  kesempatan  yang  sama. Hal  ini dibuktikan dengan banyaknya wanita  yang  mampu  mengemban
pekerjaan yang dulu hanya disandang oleh pria saja. Di dunia, keikutsertaan wanita dalam dunia kerja sudah mulai meningkat  sejak  tahun  1960-an  (U.S Cencus Bureau, 2003).
Fenomena  keluarga  dwi-karir yang merupakan situasi dimana suami Maupun  istri  memiliki  pekerjaan  dan

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
tanggung jawab, memberikan tantangan  dalam  organisasi.  Berbagai macam  keadaan  yang  terjadi  dapat menimbulkan keterbatasan waktu bagi  kedua  belah  pihak.  hal  ini memunculkan  tekanan  karena  wanita yang  bekerja  bukan  timbul  dari keinginan  diri  sendiri,  seolah-olah tidak punya pilihan lain demi membantu  rumah  tangga.  Belum  lagi di  Bali,  khususnya  dimana  bukan hanya  pekerjaan  rumah  yang  perlu dikerjakan  tetapi  ada  tanggung  jawab dalam  bermasyarakat  yang  perlu dilaksanakan seperti menyiapkan upacara-upacara agama. Di  Indonesia  pada  umumnya,
peran  ganda  banyak  dimiliki  oleh kaum  wanita.  Oleh  sebab  itu  waktu yang  dimiliki  wanita  yang  memiliki peran ganda sangatlah terbatas, sehingga  ia  harus  membagi  waktu dengan  baik  antara  pekerjaan  dan keluarga. Pembagian waktu terkadang memunculkan konflik interrole, dimana  wanita  yang  sudah  menikah dan  bekerja  harus  melakukan  dua peran  yang  berbeda  yang  keduanya menuntut  supaya  dapat  dijalankan dengan baik. Tetapi pada kenyataannya  ideal  tersebut  cukup sulit  untuk  dicapai  disebabkan  oleh beberapa  faktor,  misalnya  pekerjaan yang  dilakoni  sangat  berat,  waktu yang  dibutuhkan  sangat  panjang, sedangkan suami kurang memberikan kerjasama dalam menyelesaikan tugas atau  pekerjaan  rumah,dimana  disaat yang  bersamaan  anak-anak  juga  turut menuntut perhatian.
Sebagaian  besar  karyawan  PT Bodyworks  Harum  Spa  merupakan orang  bali  dan  kita  semua  tahu bagaimana  kehidupan  bermasyarakat dibali.  Oleh  sebab  itu  semua  cuti tahunan  dan  hari  libur  nasional mereka  pergunakan  untuk  keperluan bermasyarakat dan hari raya sehingga
hampir tidak bisa dipergunakan untuk istirahat  apalagi  untuk  libur  panjang. Selain  hal  tersebut  ada  beberapa  hal yang  terjadi  dalam  memberikan pelayanan  terhadap  tamu  seperti komplin yang disebabkan tamu merasa therapist dalam keadaan lelah di  karenakan  beberapa  kali  tamu meminta massage lebih  kuat  tetapi therapist tidak  melakukan  sesuai permintaan  tamu,  tamu  komplin dikarenakan therapist tidak  fokus dalam memberikan pelayanan dengan adanya  kejadian therapist lupa  untuk memijat bagian tubuh yang seharusnya dipijat dan kejadian buruk yang pernah terjadi therapist
mengunci  tamu  pada  saat  tamu berendam.
Adapun  faktor-faktor  yang mempengaruhi stres: kelebihan beban kerja, tanggung jawab atas orang lain, perkembangan karir, kurangnya kohesi kelompok, dukungan
kelompok  yang  kurang  memadai, struktur dan iklim organisasi, wilayah dalam  organisasi,  karakteristik  tugas, dan  pengaruh  pimpinan  (ivanceich dan  matteson,  1980).  Di  ungkapkan oleh Gitosudarmo dan Suditta (1997), bahwa  stres  mempunyai  dampak positif  dan  negatif.  Dampak  positif stres pada tingkat rendah sampai pada tingkat  moderat  bersifat  fungsional dalam arti berperan sebagai pendorong peningkatan kinerja karyawan,  sedangkan  pada  tingkat negatif  stres  pada  tingkat  tinggi adalah  penurunan  kinerja  karyawan yang drastis.
Permasalahan  yang  terjadi selama  melakukan  observasi  sering terjadinya permohonan ijin dari beberapa  karyawan,  yang  disebakan oleh  karena  salah  satu  keluarga mereka  yang  sakit  misalnya:  anak,

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
suami,  bahkan  mertua  sakit  pun terkadang  mereka  memohon  ijin. Sering  juga  terjadi  setelah  karyawan yang  bersangkutan  kembali  bekerja, mereka  mengalami  kelelahan  dan akhirnya  jatuh  sakit.  Seandainyapun mereka  tidak  jatuh  sakit  yang bersangkutan  mengalami  kelelahan dan  akibatnya  tidak  bisa  bekerja secara  maksimal  dan  secara  langsung akan berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dan stres  kerja  juga  tidak  bisa  dihindari. Adanya konflik peran ganda dan stres dalam  kaitannya  terhadap  kinerja karyawan,  membutuhkan  perhatian dari  pihak  pengelola  perusahaan untuk  mencapai  tujuan  perusahaan secara optimal.
Berikut  adalah  Rumusan  Masalah untuk diteliti dalam penelitian ini:
1. Apakah  konflik  peran  ganda berpengaruh terhadap kinerja karyawan  PT  Bodyworks  Harum Spa?
2. Apakah  stres  kerja  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  PT Bodyworks Harum Spa?
3. Berapa besarnya pengaruh konflik peran  ganda  dan  stres  kerja terhadap  kinerja  karyawan  PT Bodyworks Harum Spa?
4. Variabel  bebas  manakah  yang berpengaruh paling dominan terhadap  kinerja  karyawan  PT
Bodyworks Harum Spa? TINJAUAN PUSTAKA Dual role conflict Menurut et al (dalam Wulandari, 2012) konflik peran ganda merupakan konflik peran yang muncul antara harapan dari dua peran yang  berbeda  yang  dimiliki  oleh seseorang.  Di  pekerjaan,  seorang wanita  yang  profesional  di  harapkan untuk  agresif,  kompetitif,  dan  dapat
menjalankan komitmennya pada pekerjaan.  Dirumah,  wanita  sering kali di harapkan untuk merawat anak, menyayangi dan menjaga suaminya.

## Work stress
Stres  kerja  menurut  Handoko (2011:200)  adalah  suatu  kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi,  proses  berpikir  dan  kondisi seseorang.  Stres  yang  terlalu  besar dapat mengancam kemampuan seseorang untuk menghadapi
lingkungan.  Sebagai  hasilnya,  pada diri  para  karyawan  berkembang berbagai  macam  gejala  stres  yang dapat  mengganggu  pelaksanaan  kerja mereka.  Dalam  jangka  panjang, karyawan  yang  tidak  dapat  menahan stres  kerja  maka  karyawan  tidak mampu  lagi  bekerja  diperusahaan. Pada tahap yang semakin parah, stres bisa membuat karyawan menjadi sakit atau  bahkan  akan  mengundurkan  diri (Manurung dan Ratnawati, 2012).

## Perfomance
Menurut  Hasibuan  (2014),
“Kinerja karyawan adalah suatu  hasil yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman  dan  kesungguhan  serta waktu  menurut  standar  dan  kriteria yang  telah  ditetapkan  sebelumnya. Menurut Mangkunegara (2009),
“Kinerja  karyawan  adalah  hasil  kerja secara  kualitas  dan  kuantitas  yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”.
Hipotesis  dari  penelitian  ini adalah:    H1  Terdapat  pengaruh negatif  antara  konflik  peran  ganda terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT Bodyworks  Harum  Spa.  H2  Terdapat pengaruh  negatif  antara  stres  kerja

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
terhdadap  kinerja  karyawan  pada  PT Bodyworks Harum Spa.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada Pt Bodyworks Harum Spa Jalan Kayu Jati  No.  2  Petitenget  Kerobokan. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  karyawan  PT  Bodyworks Harum  Spa,  serta sampel  109 responden. Penelitian ini menggunakan data kualitatif dan data kuantitatif.  Teknik  analisis  data  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah menggunakan regresi linier berganda, dalam  perhitungannya  menggunakan software dengan  progam  program
IBM SPSS Statistics 20.0.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil uji instrument dengan penyebaran kuesioner pada 109 responden, seluruh indikator variabel pada penelitian ini yaitu dual  role conflict,
work  stress,  performance valid karena memiliki nilai koefisien korelasi  lebih  dari  0,30.  Begitu  juga dengan  hasil  uji  reliable,  instrument dalam  penelitian  variabel-variabel penelitian dikatakan reliable karenamasing-masing variabel
memiliki  nilali  Alpha  lebih  besar 0,60. Berdasarkan  uji  normalitas, nilai Asymp.  Sig.  (2-tailed) yaitu sebesar  0,069  yaitu  lebih  besar  dari 0,05  yang  menunjukan  bahwa  data terdistribusi seecara normal. Berdasarkan uji multikolineritas ditunjukkan  bahwa  seluruh  variabel bebas memiliki nilai tolerance > 0,10, begitu  juga  dengan  hasil  perhitungan nilai  VIF,  seluruh  variabel  memiliki niilai VIF < 10. Hal ini berarti bahwa pada  model  regresi  yang  dibuat  tidak terdapat gejala multikolinearitas. Berdasarkan  uji  heterokedastisitas bahwa masing-masing model memiliki nilai signifikansi lebih besar dari  0,05.  Berarti  di  dalam  model regresi  ini  tidak  terjadi  kesamaan varian  dari  residual  satu  pengamatan ke  pengamatan  lainnya  atau  tidak terjadi heteroskedastisitas.
Pengujian data dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik regresi  linier  berganda  diolah  dengan software  Statistical  Packagge  for Social Sciences (SPSS)Pengaruh dual role conflict dan work stres , terhadap kinerja  karyawan  dapat  dianalisys menggunakan  perhitungan  regresi linier berganda.

## Tabel 1
Uji Regresi Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 48.553 2.158 22.495  .000 KonflikPeranGanda  -.617 .159 -.369 -3.872  .000 Stress Kerja -.538 .150 -.341 -3.576  .001 a. Dependent Variable: KinerjaKaryawan Sumber: Lampiran 7 (data diolah) Berdasarkan  Tabel  1  dapat
ditulis persamaan regresi linear

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
berganda sebagai berikut dapat diketahui persamaan regresinya menjadi: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 Dari  persamaan  diatas  maka dapat dibuat persamaan regresi penelitian  ini  adalah  :  Y  =  48,553  – 0,617X 1 – 0,538X 2 Interprestasi dari koefisien regresi :
a. Nilai  Konstanta  sebesar  48,553 menunjukan  bahwa,  apabila  tidak ada  perubahan  variabel  konflik peran  ganda  (X1)  dan  stres  kerja (X2)  atau  nilai  sama  dengan  0, maka  kinerja  karyawan  (Y)  akan sebesar konstan 48,553.
b. Nilai  koefisien  regresi  variabel konflik  peran  ganda  sebesar  – 0,617, secara statistik menunjukkan ada pengaruh negatif  antara  variabel  konflik peran ganda (X1) terhadap kinerja karyawan (Y), yang artinya apabila  konflik  peran  ganda meningkat  sebesar  satu  satuan maka akan menyebabkan menurunnya  kinerja  karyawan sebesar – 0,617. c. Nilai  koefisien  regresi  variabel stres  kerja sebesar  - 0,538, secara statistik menunjukkan ada pengaruh  negatif  antara  variabel stres  kerja  (X2)  terhadap  kinerja karyawan (Y), yang artinya apabila  stres  kerja  meningkat sebesar  satu  satuan  maka  akan menyebabkan menurunnya kinerja karyawan – 0,538. Berdasarkan hasil analisis penelitian yang dilakukan maka dapat dibuat pembahasan sebagai berikut ini
1. Pengaruh    parsial    konflik peran  ganda  terhadap  kinerja karyawan    di  PT  Bodyworks Harum Spa Untuk mengetahui pengaruh konflik  peran  ganda  terhadap kinerja karyawan di PT Bodyworks  Harum  Spa,  dapat dianalisis  melalui  nilai  koefisien regresi  berganda  (b).  Koefisien regresi b 1 X 1 sebesar – 0,617 yang berarti  bahwa  setiap  peningkatan konflik  peran  ganda  (X1)  sebesar satu  satuan  dapat  menurunkan kinerja  karyawan  (Y)  sebesar  – 0,617  satuan,  sehingga  dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konflik peran ganda memiliki pengaruh negatif terhadap  kinerja  karyawan  di  PT Bodyworks  Harum  Spa.  Hal  ini dapat  dipertegas  pada  pengujian hipotesis Ho = tidak ada pengaruh antara  variabel  konflik  peran ganda (X 1 ) terhadap kinerja karyawan  (Y)  ,  serta  Ha  =  ada pengaruh  yang  negatif  antara variabel  konflik  peran  ganda  (X 1 ) terhadap  kinerja  karyawan  (Y), yang  menunjukan  hasil  bahwa nilai  t hitung =  -  3,872  >  t tabel (0,05, 106)  =  -  1,982  dan  sig  t  0,000< 0,05,  ini  menunjukan  bahwa  Ho di  tolak  dan  Ha  di  terima, Sehingga  konflik  peran  ganda (X1)  secara  parsial  berpengaruh negatif  dan  signfikan  terhadap kinerja  karyawan  (Y)  di  PT Bodyworks Harum Spa.
2. Pengaruh  parsial  stres  kerja terhadap  kinerja  karyawan  di PT Bodyworks Harum Spa
Untuk  mengetahui  pengaruh  stres kerja  terhadap  kinerja  karyawan di  PT  Bodyworks  Harum  Spa, dapat  dianalisis  melalui  nilai koefisien  regresi  berganda  (b). Koefisien  regresi  b 2 X 2 sebesar  – 0,538  yang  berarti  bahwa  setiap peningkatan  stres  kerja  (X2) sebesar satu satuan dapat
menurunkan kinerja karyawan (Y) sebesar  –  0,538  satuan,  sehingga

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  stres  kerja memiliki pengaruh negatif terhadap  kinerja  karyawan  di  PT Bodyworks  Harum  Spa.  Hal  ini dapat  dipertegas  pada  pengujian hipotesis Ho = tidak ada pengaruh antara  variabel  stres  kerja  (X 2 ) terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  , serta  Ha  =  ada  pengaruh  yang negatif  antara  variabel  stres  kerja (X 2 )  terhadap  kinerja  karyawan (Y),  yang  menunjukan  hasil bahwa nilai t hitung = - 3,578 > t tabel (0,05,  106)  =  -  1,982  dan  sig  t 0,001  <  0,05,  ini  menunjukan bahwa  Ho  di  tolak  dan  H2  di terima,  Sehingga  stres  kerja  (X1) secara parsial berpengaruh negatif dan  signfikan  terhadap  kinerja karyawan  (Y)  di  PT  Bodyworks Harum Spa.
3. Pengaruh  Variabel  bebas  yang berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan di PT Bodyworks Harum Spa Hasil  analisis  menunjukan  bahwa nilai  ᵦ  variabel  konflik  peran ganda  (X1)  sebesar  –  0,369  dan variabel stres kerja (X2) sebesar - 0,341.  Ini  menunjukan  bahwa variabel konflik peran ganda (X1) memiliki pengaruh lebih dominan terhadap  kinerja  karyawan  di  PT Bodyworks Harum Spa. Besarnya pengaruh  parsial  konflik  peran ganda  dan  stres  kerja  Terhadap Kinerja Karyawan di PT Bodyworks Harum Spa. Berdasarkan hasil analisis diperoleh  nilai  R  square  sebesar 0,052 maka diperoleh nilai
koefisien determinasi sebagai
berikut:
D = R 2 x 100%
= 0,408 x 100%
= 40,8%
Nilai  ini  menunjukan  bahwa konflik  peran  ganda  dan  stres kerja memberikan pengaruh sebesar  40,8%    terhadap    kinerja karyawan    di    PT  Bodyworks Harum  Spa,  sedangkan  sisanya (100% - 40,8%) = 59,2 dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang  tidak  dijelaskan  dalam penelitian ini.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka didapat simpulan hasil penelitian yang dilaksanakan  pada  PT.  Zeesindo Internasional adalah sebagai berikut:
1. Konflik peran ganda (X1) berpengaruh negatif dan signifikan  secara  parsial  terhadap kinerja  karyawan  (Y)  di  PT Bodyworks  Harum  Spa.  Hal  ini berarti  peningkatan  konflik  peran ganda  dapat  menurunkan  kinerja karyawan  di  PT  Bodyworks Harum Spa.
2. Stres  kerja  (X2)  berpengaruh berpengaruh negatif dan
signifikan  secara  parsial  terhadap kinerja  karyawan  (Y)  di  PT
Bodyworks  Harum  Spa.  Hal  ini berarti  peningkatan  stres  kerja dapat menurunkan kinerja karyawan  di  PT  Bodyworks
Harum Spa.
3. Konflik peran ganda (X1) mempunyai  pengaruh  yang  lebih dominan terhadap kinerja karyawan  (Y)  di  PT  Bodyworks Harum  Spa  Besarnya  pengaruh konflik  peran  ganda  (X1)  dan stres  kerja  (X2)  terhadap  kinerja karyawan  di  PT  Bodyworks Harum Spa adalah 40,8%,

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
sedangkan sisanya (100% - 40,8%)  =  59,2  dipengaruhi  oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Saran Berdasarkan  simpulan  yang telah dipaparkan, maka dapat dirangkum saran sebagai berikut:
1. Pihak  manajemen  PT  Bodyworks Harum  Spa  perlu  memperhatikan dan  menurunkan  konflik  peran ganda  yang  dialami  karyawan.
Hal  ini  karena  konflik  peran ganda mampu menyebabkan menurunnya kinerja karyawan 2. Perbaikan  variabel  konflik  peran ganda dapat dillihat dari pernyataan  pengukuran  masing  – masing variabel yang mendapatkan  tanggapan  tertinggi. Variabel konflik peran ganda (X 1 ) perlu  adanya  perbaikan  dalam tingginya  tuntutan  melaksanakan pekerjaan  dan  kegiatan  dalam masyarakat.  Berdasarkan  hasil penelitian tersebut PT Bodyworks Harum Spa diharapkan memberikan  dorongan  kepada karyawan  untuk  bisa  mengatur waktu  di  tempat  kerja  dengan kegiatan  di  masyarakat  dengan baik,  serta  PT  Bodyworks  Harum Spa  selalu  membantu  karyawan apabila karyawan mengalami masalah  mengatur  waktu  dalam bekerja dengan kegiatan dimasyarakat. Variabel stres kerja (X 2 )  perlu  adanya  perbaikan
dalam waktu dalam melaksanakan tugas  masih  kurang.  Melihat  hal tersebut  PT  Bodyworks  Harum Spa hendaknya lebih memperhatikan  lagi  waktu  yang dibutuhkan  dalam  menyelesaikan tugas dengan kemampuan karyawan  dalam  menyelesaikan tugas,  agar  nantinya  karyawan
memperoleh  waktu  yang  cukup dalam  menyelesaikan  tugas  yang diberikan, serta memberikan pelatihan  kepada  karyawan  untuk meningkatkan kemampuan karyawan  dalam  menyelesaikan tugas, agar karyawan dapat menyelesaikan tugas dengan waktu yang diberikan.
3. Bagi  peneliti  berikutnya,  agar dapat  mengembangkan  penelitian ini  dengan  menambah  jumlah variabel  yang  digunakan  dan memperluas objek penelitian sehingga  akan  dapat  memperolah hasil yang lebih baik dan bermanfaat.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurahman,  Jafar.  2017. Faktor yang  Mempengaruhi  Evaluasi Kinerja  Para  Pegawai  di
Kantor  Pemerintahan. Vol  6 No 1. PIONIR: Jurnal Pendidikan
Afandi,  Pandi . 2018 .  Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Riau.
Zanafa Publishing.
Aldous,  C.  R.  2007.  Creativity, Problem Solving and Innovative  Science  Insights From History, Cognitive Psychology and Neuroscience. International Education Journal . Becker,  Brian,  et  al.  (2009). The  HR Scorecard Mengaitkan Manusia,  Strategi    dan  Kerja . Esensi Erlangga. Jakarta
Beehr,  T.A.  1995. Psychologycal Stress  in  the  Work  Place. Routledge. New York

## Journal Research of Management ( JARMA )
(Ni Nyoman Kasi 1) , I Made Hedy Wartana 2) dan I Ketut Eli Sumerta 3) , hal.189 - 196) Vol 2, No 2, Juni 2021
Diama Purwa Diputra , Ade Agus dan
Ida Bagus Ketut Surya, Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja  Karyawan  Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Karyawan  PT.  Destination Asia Bali. E-Jurnal Manajemen Vol.  8  No.  2, 2019:  7986-8015.  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Herst,  David  Evan  L.  (2003). Cross- cultural Measurement Invariance  Of  Work  Family Conflict Scales Across English-Speaking Samples . Dissertation,  Departement  of Psychology  College  pf  Arts and  Sciences.  University  of South Florida.
Indriyani,  Azazah.  2009. Pengaruh
Konflik  Peran  Ganda  dan Stres  Kerja  terhadap  Wanita Rumah  Sakit  (Studi  pada Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah Semarang. Semarang. Ivancevich,  J.  M.  1980  . Stress  and Work: A managerial perspective. .  Foresman  and Company. Glenview, IL.
Scott. Jimad,  H.  (2010). Pengaruh  Konflik Peran  Ganda  dan  Komitmen Organisasi  Terhadap  Kinerja Karyawati Perbankan di Bandar Lampung . Jurnal Bisnis dan Manajemen Volume 6 No.3, 431. Universitas Lampung. Lampung. Julvia,  Cristine.  2016.  Pengaruh Stress Kerja dan Konflik kerja terhadap  kinerja  Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis vol.  16  no.  1  januari- juni
Marwansyah. 2010. Manajemen Daya Manusia. Bandung. ALFABETA, cv Mayang  Sari,  Ririn  Wedya  Putri. 2016. Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Polisi Wanita  di  Polresta  Surakarta . Surakarta Muyanto,  H.  &  A.  Wulandari.  2010. Penelitian : Metode dan Analisis.Bandung: CV. Agung. Network  PT  Telkomunikasi  Tbk. Laporan Penelitian. (tidak diterbitkan).  Jakarta:  Fakultas Psikologi – UPI Nasekhah, Atik Dina. 2017. Pengaruuh Peran Ganda Terhadap  Kinerja  Karyawan Wanita  di  Tempat  Kerja  Di LPP  RRI  Yogyakarta. Jurnal Pendidikan Luar Sekolah . Program Studi  Pendidikan Luar  Sekolah  Fakultas  Ilmu Pendidikan Universitas Yogyakarta. Yogyakarta. journal.uny.ac.id Rice  ,  P.L  (1992).  Stress  and  Health. Ed. 2. Cole Publishing Compani. California: Brooks.