INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 4142-4151 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pola Komunikasi Organisasi PT Federal Food Internusa Cikupa Tangerang Dalam Membangun Produktivitas Kerja Karyawan
Adimas Yusuf Prasetyo 1 ✉ , Faisal Tomi Saputra 2 , Mochammad Mirza 3
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang
Email: 1901030188@Students.unis.ac.id 1 ✉

## Abstrak
PT Federal Food Internusa merupakan perusahan yang memproduksi olahan coklat mentah menjadi coklat  siap  saji.  PT  Federal  Food  mengalami  penurunan  produktivitas  pada  tahun  2019,  tetapi  PT Federal Food Internusa terus berkembang perlahan mulai dari 2020-2022. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui  bagaimana  pola  komunikasi  organisasi  yang  dilakukan  pimpinan  kepada  karyawan sehingga  produktivitas  bisa  kembali  berkembang  dan  hambatan  apa  yang  menghalangi  proses komunikasi antara pimpinan dengan karyawan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori pola  komunikasi.  Metode  yang  digunakan  adalah  studi  kasus  melalui  wawancara  dan  observasi lapangan. Hasil penelitian ini adalah pola komunikasi yang digunakan PT Federal Food Internusa salah satunya adalah pola rantai ketika di situasi formal dan pola bintang ketika situasi informal. Hambatan yang terjadi disebabkan karena proses komunikasi yang tidak berjalan akibat pimpinan yang tidak solutif, dan tidak responsif
Kata kunci: Komunikasi; Pola Komunikasi; Organisasi; Produktivitas Karyawan
Abstract
PT Federal Food Internusa is a company that produces processed raw chocolate into ready-to-eat chocolate. PT Federal Food experienced a decline in productivity in 2019, but PT Federal Food Internusa continues  to  grow  slowly  starting  from  2020-2022.  The  aim  of  this  research  is  to  find  out  what organizational communication patterns are carried out by leaders to employees so that productivity can  develop  again  and  what  obstacles  hinder  the  communication  process  between  leaders  and employees. The theory used in this research is communication pattern theory. The method used is a case  study  through  interviews  and  field  observations.  The  results  of  this  research  are  the communication patterns used by PT Federal Food Internusa, one of which is the chain pattern in formal situations  and  the  star  pattern  in  informal  situations.  The  obstacles  that  occur  are  caused  by  the communication  process  not  working  due  to  leaders  who  are  not  providing  solutions  and  are  not responsive
Keywords: Communication, Communication Patterns, Organization, Productivity, Employee

## PENDAHULUAN
Suatu perusahaan dalam melaksanakan kegiatannya, baik perusahaan    yang bergerak dibidang industri manufaktur, perdagangan maupun jasa  akan  berusaha  untuk  mencapai tujuan  yang telah ditetapkan sebelumnya. Satu hal yang penting yaitu bahwa keberhasilan berbagai aktivitas di dalam  perusahaan dalam mencapai tujuan bukan hanya  tergantung pada  keunggulan  teknologi, dana operasi yang tersedia, sarana ataupun prasarana yang dimiliki, melainkan juga tergantung pada aspek sumber daya manusia. Ada  banyak faktor yang dapat  mempengaruhi dan   membuat   suatu   perusahaan   dapat   berjalan dengan baik  dan  tercapainya  tujuan  dari  perusahaan  tersebut,  salah  satunya  yaitu  produktivitas karyawan  yang  baik  yang  akan  meningkat  setiap harinya.
Pada  tahun  2022,  PT  Federal  Food  Internusa  yang  terletak  di  Kecamatan  Cikupa, Kabupaten Tangerang mengalami penurunan produktivitas kerja. Hal ini bisa dilihat dari tabel di bawah yang menunjukkan ada penurunan aktivitas produksi dalam mencapai target yang  sudah  ditentukan.  PT  Federal  Food  Internusa  yang  terletak  di  Kecamatan  Cikupa, Kabupaten Tangerang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur yang memproduksi makanan berupa olahan coklat.
Berdasarkan data yang didapat dari manajer produksi disetiap bulannya perusahaan memiliki  target  yang  berbeda-beda  tergantung  berapa  banyak  barang  yang  akan didistribusikan. Pada bulan Januari-April menunjukkan hasil produksi melebihi target yang ditentukan  bahkan  sampai  di  angka  75%  dari  target  yang  sudah  ditentukan.  Kemudian bulan Mei menunjukkan masih mampu mencapai target yang sudah ditentukan. Memasuki bulan Juni-Desember perusahaan mengalami penurunan yang sangat siginifikan hingga di
-66,7% dari target yang ditentukan. Seharusnya di tahun 2022 dapat memproduksi hingga 24.571 ton tetapi pada kenyataannya hanya dapat memproduksi 21.812 ton.
Bulan Target  Perbulan Realita Lapangan Presentase Januari 2.000,00 3.500,00   75,0% Februari 1.800,00 1.900,00   5,6% Maret 2.100,00 2.500,00   19,0% April 1.900,00 2.700,00   42,1% Mei 2.000,00 2.000,00   0,0% Juni 2.200,00 2.912,35   32,4% Juli 1.800,00 1.300,00   -27,8% Agustus 2.200,00 1.200,00   -45,5% September 1.900,00 1.100,00   -42,1% Oktober 1.971,35 1.000,00   -49,3% November 2.300,00 900,00   -60,9% Desember 2.400,00 800,00   -66,7%

## Sumber: Divisi Produksi PT Federal Food Internusa
Produktivitas di tempat kerja di antara karyawan sangat penting untuk organisasi yang sukses. Baik pemilik usaha maupun karyawan akan sangat diuntungkan dari produksi yang tinggi, terutama dalam hal kesejahteraan kedua belah pihak. Etos kerja karyawan yang juga diekspresikan dalam sikap mental positif tercermin dalam produktivitas. Pemilik, karyawan, dan kontraktor perusahaan harus bekerja untuk membangun produktivitas. (Ardika 2014).
Salah satu faktor pendukung tercapainya sebuah produktivitas kerja karyawan ialah berkomunikasi, artinya memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok untuk saling berinteraksi.  Hal  ini  merupakan  suatu  hakekat  bahwa  sebagian  besar  pribadi  manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok . Di dalam kelompok

## Tabel 1.1 Hasil Produksi PT Federal Food Internusa
atau organisasi itu selalu terdapat bentuk kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk  kelangsungan  hidup  kelompok,  yang  terdiri  dari  pemimpin  dan  bawahan  atau karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada two-waycommunications atau komunikasi dua  arah  atau  komunikasi  timbal  balik,  untuk  itu  diperlukan  adanya  kerja  sama  yang diharapkan untuk mencapai tujuan suatu organisasi.
PT  Federal  Food  Internusa  menghadapi  tantangan  serius  dalam  hal  komunikasi  di dalam  proses  produksi.  Karyawan  sering  enggan  untuk  melaporkan  masalah  atau memberikan masukan, merasa bahwa tindakan mereka tidak akan direspon dengan baik dan  akan  menjadi  sia-sia.,  sehingga  mengakibatkan  terbentuknya  budaya  diam  yang menghambat kolaborasi, produktivitas, dan pemecahan masalah yang efisien di perusahaan tersebut.
Akibat  dari  masalah  komunikasi  yang  ada,  proses  produksi  di  PT  Federal  Food Internusa terpengaruh secara signifikan. Karyawan yang enggan melaporkan masalah atau memberikan masukan yang konstruktif telah mengakibatkan ketidakmampuan perusahaan untuk mencapai target produksi yang telah ditetapkan. Sebagai akibatnya, hasil produksi menjadi tidak sesuai dengan standar yang diharapkan, memengaruhi efisiensi operasional, dan kualitas produk.
Pola komunikasi yang baik diperlukan agar proses komunikasi dapat berjalan dengan harapan informasi berupa pemikiran, saran, dan perintah dapat diterima dengan baik (Aprini 2014) . Menerapkan pola komunikasi yang baik di dalam perusahaan sangat penting untuk kemajuan  perusahaan.  Pola  komunikasi  yang  dibangun  harus  mampu  menciptakan hubunga kerja yang harmonis antara pemimpin dan bawahan. Pola komunikasi perusahaan akan berdampak pada bagaimana karyawan bereaksi terhadap situasi terkait tempat kerja. Berkat pola komunikasi organisasi yang efektif, karyawan akan mengetahui kepada siapa mereka berbicara dan bagaimana kemajuan mereka di dalam perusahaan.
yang menghubungkan antara sistem yang terdapat dalam organisasi tersebut. Dalam kaitannya, PT Federal Food Internusa sebagai perusahaan makanan yang merupakan salah satu kelompok organisasi perusahaan di Kabupaten Tangerang yang memiliki tujuan dalam pengorganisasiannya,  di  mana  sudah  dipastikan  adanya  struktur  yang  saling  terhubung diantara orang-orang yang berada di dalam perusahaan ini, contohnya yaitu divisi-divisi .
Menurut  Thayer,  komunikasi  di  dalam  organisasi  merupakan  alat  untuk mengintegrasikan, mengatur, mempengaruhi, dan mencerahkan kelompok. Menurut Berlo, komunikasi  memiliki  tiga  tujuan  dalam  sebuah  organisasi:  produksi,  atau  melaksanakan tanggung jawab organisasi; inovasi, atau melihat potensi perilaku baru bagi perusahaan; dan  pemeliharaan,  atau  memastikan  bahwa  sistem  dan  bagian  penyusunnya  berfungsi
dengan  baik  (Muhammad 2014) . Komunikasi organisasi memiliki komunikasi kaitan  pada kondisi dan situasi yang luas dan menyeluruh. Terintegrasi mendalam dan di antara budaya dan kehidupan organisasi, karyawan lingkungan yang besar dan diperpanjang. Komunikasi ini  sangat  beragam  dalam  komunikasi  organisasi  yang  tentu  memerlukan  pertemuan interpersonal  (komunikasi  atasan-bawahan),kesempatan  berbicara  di  depan  umum (presentasi  oleh  eksekutif  perusahaan),  situasi  kelompok  kecil  (kelompok  tugas mempersiapkan laporan), dan pengalaman termediasi (memo internal, surel dan konferensi video). (Islami, Palupi, and Romadhan 2021).
Komunikasi  antar  rekan  kerja  atau  atasan  merupakan  salah  satu  pemanfaatan komunikasi  di  tempat  kerja.  Manajer  yang  kompeten  adalah  seseorang  yang  dapat membagi  pekerjaan  secara  efektif  di  antara  stafnya  sehingga  tidak  ada  tumpang  tindih dalam  melaksanakan  tugas  (Azwina  and  Shahnaz  2020) . Selain  itu,  manajer  harus  dapat menganalisis dan memperingatkan anggota staf ketika mereka melakukan kesalahan. Selain itu, atasan harus terbuka untuk mendengarkan keluhan karyawan terkait lingkungan kerja. Komunikasi yang diarahkan oleh atasan yang baik berpotensi terjadi dua arah, baik di dalam maupun antar divisi.
Berdasarkan hasil dari  penjelasan dari latar belakang yang telah penulis jelaskan di atas,  penulis  tertarik  untuk  membahas  lebih  lanjut  PT  Federal  Food  mengenai “ Pola Komunikasi PT Federal Food Internusa Cikupa, Tangerang Dalam Membangun Produktivitas Kerja ” . Untuk  kemudian  akan  menemukan  metode  apa  yang  sebenarnya  sesuai  dalam melakukan  komunikasi  karena  komunikasi  yang  baik  dan  efektif  tentu  akan  mendorong terciptanya kualitas hasil pekerjaan yang baik. Kualitas hasil pekerjaan tersebut juga akan baik jika dihasilkan dari karyawan yang memiliki kualitas baik pula.

## METODE PENELITIAN
Lokasi yang peneliti pilih adalah di PT Federal Food Internusa yang berlokasi di Desa Talagasari, Kecamatan Cikupa, Kabupaten Tangerang. Lokasi ini dipilih karena penelitian ini atas dasar observasi yang telah dilaksanakan di awal dan senada dengan fokus bahasan pada proposal skripsi ini.Objek yang akan diteliti adalah PT Federal Food Internusa yang terletak di Kecamatan  Cikupa,  Kabupaten  Tangerang.  Penelitian  ini  peneliti  memiliki  cara  pandang menggunakan paradigma konstruktivisme. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah metode kualitatif. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif. Pada penelitian ini peneliti menggunakan empat macam teknik dalam mengumpulkan data, pertama observasi, kedua  wawancara,  ketiga  dokumentasi  dan  keempat  triangulasi.  Teknik  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini ada tiga tahap: reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan penelitian mencakup informasi atau data yang dikumpulkan dari temuan wawancara dan observasi yang dilakukan oleh peneliti. Pembahasan penelitian selanjutnya akan dikembangkan dan dihubungkan sesuai dengan teori pada bab sebelumnya.
Dalam melakukan penelitian tentang pola komunikasi org. anisasi yang digunakan PT Federal Food Internusa dalam membangun produktivitas kerja karyawan sesuai dengan Teori Pola  Komunikasi  Organisasi.  Menurut  Joseph  Devito  menurut  buku  yang  dikarang  oleh Abdullah Masmuh dengan judul Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori dan Praktek terdiri  5  pola  komunikasi  dalam  organisasi,  yaitu:  bentuk  roda,  Y,  lingkaran,  rantai,  dan informasi untuk semua arah (Sufian 2019)
Pola  Komunikasi  Organisasi  PT  Federal  Food  Internusa  dalam  Membangun  Produktivitas Kerja yang Menurun
Pola  komunikasi  yang  dibuat  untuk  membangun  komunikasi  yang  sukses  pada dasarnya  sangat  penting  untuk  membangun  produktivitas  kerja  karyawan.  Mendengar temuan  berdasarkan  wawancara  dengan  informan  kunci,  terlihat  bahwa  PT  Federal  Food Internusa menggunakan jalur komunikasi yaitu komunikasi vertikal.
Aliran  komunikasi  vertikal  ke  bawah  dan  ke  atas  digunakan  dalam  kasus  ini.  Lebih lanjut dapat dijelaskan bahwa arus komunikasi ini tercipta dari interaksi timbal balik antara atasan dan bawahan dan antara bawahan dan atasan, semuanya tetap dalam satu garis yang menyatukan  mereka.  Pola  komunikasi  organisasi  dapat  tercipta  dengan  adanya  aliran komunikasi yang mengikuti struktur organisasi. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa alur komunikasi vertikal dibangun oleh PT Federal Food Internusa. Dari hasil wawancara terlihat bahwa pesan atau informasi tersebar baik dari atas ke bawah maupun dari bawah ke atas.
Merujuk  dari  hasil  penlitian  di  atas,  PT  Federal  Food  Internusa  menggunakan  pola komunikasi rantai dan bintang dalam berkomunikasi di dalam organisasi.
1. Pola komunikasi Rantai:
Pola ini berbicara  bahwa di mana setiap peserta hanya dapat berbicara  dengan orang yang berada di sebelahnya, setelah itu peserta penerima pesan melanjutkan dengan orang  berikutnya,  dan  seterusnya  (Sufian  2019).  Hal  ini  terbukti  dari  cara  komunikasi organisasi  ketika  dalam  situasi  formal.  Manajer  dalam  kesehariannya  menyampaikan
informasinya harus melalui supervisor kemudian supervisor melanjutkan informasi kepada kepala  shift  kemudian  dilanjutkan  ke  kepala  regu  dan  terakhir  informasi  disampaikan kepada karyawan untuk dijalankan sesuai arahan yang telah diberikan.
Selain  itu,  apabila  karyawan  ingin  berkomunikasi  dalam  memberikan  saran  atau masukan kepada pimpinan paling atas, karyawan hanya bisa melalui kepala regu. Kepala regu yang nantinya bertugas menyampaikan informasi dari kepala regu ke  kepala shift kemudian sampai kepada supervisor dan terakhir informasi diterima oleh manajer. Mereka tidak memiliki group WA untuk terhubung secara langsung dengan pimpinan, jadi hanya itu satu-satunya cara karyawan dalam menyampaikan pesan kepada atasan.

## 2. Pola Komunikasi Bintang
Wawancara di PT Federal Food Internusa mengarahkan peneliti untuk mendeteksi pola komunikasi  berbentuk bintang dalam interaksi anggota satu sama lain. Tata  letak semua  saluran  adalah  tujuan  dari  bentuk  bintang  ini.  Pola  semua  saluran,  yang  tidak berpusat pada satu pemimpin, juga membawa kepuasan bagi para pesertanya dan paling cepat menyelesaikan tugas ketika memerlukan tantangan yang menantang. Karena semua anggota jaringan bintang dapat berbicara satu sama lain, tidak ada batasan prosedural yang membatasi interaksi antar anggotanya (Rakhmat 2018).
Komunikasi yang dilakukan dalam lingkup pekerjaan tetapi di situasi tertentu PT Federal  Food  Internusa  menggunakan  pola  komunikasi  bintang,  begitupun  komunikasi diluar pekerjaan PT Federal Food Internusa menerapkan pola bintang dalam komunikasi organisasi. Dalam situasi tertentu yang ruang lingkupnya masih pekerjaan, karyawan dapat menyampaikan  informasi  atau  berkomunikasi  secara  langsung  kepada  manajer  tanpa harus  melalui  perantara  di  dalam  rapat  bulanan  atau  pertemuan  yang  diadakan  oleh perusahaan  atau  pimpinan  terkadang  melakukan  inspeksi  ke  lapangan,  disituasi  itulah pimpinan didampingi kepala regu bisa menyampaikan informasi kepada karyawan. Selain itu karyawan dapat juga langsung menyampaikan saran atau masukan kepada manajer ketika diadakannya rapat bulanan. Sedangkan diluar pekerjaan, Manajer dengan karyawan sering berkomunikasi pada waktu jam istirahat. Manajer dalam sehari-harinya jika masuk waktu  istirahat  menyempatkan  untuk  gabung  dengan  karyawan  yang  lainnya  untuk sekedar berbincang santai.
Hambatan  Komunikasi  Antara  Karyawan  dan  Pimpinan  Dalam  Membangun  Produktivitas Kerja
Dalam arti yang lebih luas, komunikasi organisasi mengacu pada proses menciptakan dan  menyebarkan  pesan  dalam  jaringan  hubungan  yang  saling  berhubungan  untuk menghadapi  lingkungan  yang  tidak  jelas  atau  terus  berubah.  (Anggriawan  2017).  Untuk berhasil menghadapi tujuan itu bukan hal yang mudah di sebuah organisasi khususnya di PT Federal Food Internusa. Berdasarkan hasil yang didapatkan melalui wawancara dan observasi didapatkan sebuah hambatan pada saat berkomunikasi antara pimpinan dengan bawahan, bawahan  dengan  pimpinan  bisa  saja  terjadi.  Dari  kelima  responden  tersebut,  peneliti menemukan bahwa ada salah satu pimpinan yaitu supervisor yang memiliki watak yang keras dan cuek kepada karyawan, berbeda dengan manajer yang sangat humble kepada karyawan bahkan sering sekali berkomunikasi secara langsung kepada karyawan
Karakter  yang  cuek  dan  keras  ini  membuat  karyawan  kehilangan  semangat  dalam bekerja.  Karyawan  lebih  nyaman  apabila  didalam  ruang  kerja  mereka  ditempati  oleh pimpinan  yang  humble  dengan  karyawan.  Menurut  Nitisemito,  gaya  kepemimpinan  yang buruk akan berpengaruh dalam semangat kerja karyawan (Nitisemito 2015)
Kemudian  Supervisor  ini  tidak  solutif  dalam  memberikan  sebuah  jawaban  ketika karyawan menyampaikan sebuah masalah yang terjadi di lapangan. Supervisor cenderung lama dalam merespon keluhan karyawan sehingga membuat karyawan kehilangan semangat dalam bekerja. Hal ini tentu akan berdampak kepada terhambatnya proses produksi.
Ketika terdapat sebuah kesalahan di dalam produksi, supervisor tidak berusaha untuk mencari  sebab masalah yang terjadi tetapi langsung memarahi karyawan  dengan  bahasa yang tidak  seharusnya  diucapkan. Sehingga tindakan pimpinan ini menjadi sebuah faktor semangat kerja yang menurun dan menyebabkan tidak bisa menyelesaikan pekerjaan sesuai target yang sudah ditentukan.
Penyampaian  informasi  yang  terus-menerus  menggunakan  bagan  struktural  juga membuat  karyawan  merasa  hubungan  pimpinan  dengan  karyawan  menjadi  kaku  dan monoton.  Karyawan  lebih  menyukai  dengan  karakteristik  pemimpin  yang  humble  kepada karyawannya, karena dengan itu karyawan merasa nyaman dan semangat bekerja sehingga target pekerjaan bisa diselesaikan. Menurut Nitisemito salah satu faktor yang mempengaruhi semangat kerja yaitu hubungan yang harmonis antara atasan dengan karyawan (Nitisemito 2015).
Tantangan  komunikasi  di  PT  Federal  Food  Internusa  semakin  memburuk  ketika karyawan merasa bahwa sistem tahapan-tahapan yang ada tidak berfungsi efektif, terutama dalam konteks penyampaian keluhan atau penyelesaian masalah yang mendesak. Mereka
mengalami hambatan yang mengganggu saat mencoba untuk mengkomunikasikan masalah mereka, dan sering kali respon dari pimpinan terasa lambat dan tidak sesuai urgensi situasi. Akibatnya, karyawan merasa frustrasi dan kehilangan motivasi, sementara masalah yang bisa segera diatasi menjadi semakin rumit, mengganggu kinerja keseluruhan dan kesejahteraan karyawan.  Maka,  penting  bagi  perusahaan  untuk  mengevaluasi  dan  meningkatkan  sistem komunikasi serta mekanisme penyelesaian masalah guna menjadi lebih tanggap dan efektif dalam menghadapi situasi-situasi seperti ini.

## SIMPULAN
Hasil penelitian dan pembahasan tentang pola komunikasi organisasi antara pimpinan dan  karyawan  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  telah  membuat  peneliti  menarik kesimpulan. Kesimpulan tersebut didasarkan pada analisis data yang telah dilakukan oleh peneliti  berdasarkan  permasalahan  yang  telah  dirumuskan  dalam  rumusan  masalah. Dengan demikian, berikut ini merupakan kesimpulannya:
1) Pola komunikasi yang digunakan PT Federal Food Internusa salah satunya adalah pola rantai. Pola komunikasi rantai yang diterapkan di PT Federal Food Internusa tampaknya kurang  efektif  dalam  pelaksanannya.  Kekurangan-kekurangan  yang  telah  dibahas, seperti  ketidakjelasan,  ketidakresponsifan,  dan  kurangnya  struktur  dalam  sistem komunikasi  perusahaan,  telah  menciptakan  lingkungan  di  mana  karyawan  merasa kesulitan dalam menyampaikan masalah dan mendapatkan respon yang memadai. Ini menyebabkan  ketidakpuasan,  ketidakpastian,  dan  penurunan  motivasi  di  kalangan karyawan,  yang  pada  gilirannya  berdampak  negatif  pada  produktivitas  dan  kualitas kerja. Oleh karena itu, perusahaan perlu secara serius mempertimbangkan perbaikan dalam  pola  komunikasi  rantai  mereka  agar  lebih  efektif  dan  responsif  terhadap kebutuhan karyawan dan tujuan organisasi.
2) Selain  itu  PT  Federal  Food  Internusa  menggunakan  pola  bintang.  pola  komunikasi bintang lebih efektif dalam menangani masalah yang ada di PT Federal Food Internusa. Dibandingkan  dengan  pola  komunikasi rantai yang kurang responsif  dan  terstruktur, pola bintang memberikan fleksibilitas yang lebih besar dan memungkinkan karyawan untuk  lebih  langsung  berinteraksi  dengan  berbagai  tingkatan  manajemen.  Karyawan merasa  lebih  nyaman  dengan  pola  komunikasi  ini  karena  mereka  merasa  lebih didengarkan, lebih cepat mendapatkan tanggapan, dan lebih mampu menyampaikan masalah dan ide-ide mereka. Pola komunikasi bintang memberikan kesempatan bagi karyawan untuk  berpartisipasi aktif dalam pemecahan masalah  dan  kontribusi  positif terhadap produktivitas dan kualitas kerja. Oleh karena itu, penerapan pola komunikasi
bintang mungkin merupakan langkah yang tepat dalam memperbaiki situasi komunikasi perusahaan dan meningkatkan hubungan antara pimpinan dan karyawan.
3) Hambatan  ditemukan  dalam  PT  Federal  Food  Internusa  dalam  membangun Produktivitas Kerja. Hambatan tersebut timbul berawal  dari supervisor yang  memiliki karakter keras, cuek kepada karyawan, tidak solutif, monoton, dan temperamental yang membuat  karyawan  mengalami  penurunan  semangat  bekerja  sehingga  berdampak kepada produktivitas kerja karyawan dalam mencapai target produksi.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggriawan,  Fany.  2017. “ Gaya  Komunikasi  Pimpinan  Terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan Pada  PT.  Perusahaan  Listrik  Negara  (PLN)  Persero  Area  Pelayanan  Di  Samarinda. ” Dunia Komunikasi.
Aprini, Ita. 2014. “ POLA KOMUNIKASI ORGANISASI ANTARA PIMPINAN DAN STAFF PT. PP. LONDON  SUMATRA  INDONESIA,  Tbk.  PALAGISANG  ESTATE  DI  DESA  TAMATTO KECAMATAN UJUNG LOE KABUPATEN BULUKUMBA. ”
Ardika,  Sulaeman.  2014. “ Pengaruh  Upah  Dan  Pengalaman  Kerja  Terhadap  Produktivitas Karyawan  Kerajinan  Ukiran  Kabupaten  Subang.  Trikonomika. ” Economic  Journal Trikonomika 13: 1 – 15.
Azwina, Diana, and Yusuf Shahnaz. 2020. “ Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Gapa Citra Mandiri Radio Dalam Jakarta Selatan. ” Jurnal Disrupsi Bisnis 3(1): 28 – 43.
Muhammad, Arni. 2014. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Nitisemito, Alex S. 2015. Manajemen Personalia.
Rakhmat, Jalaludin. 2018. Psikologi Komunikasi. Revisi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Sufian. 2019. “ Pola Komunikasi Organisasi Di Pesanten Berbasis Sekolah Taruna, (Studi Kasus Di Kesatrian Taruna Islam Al-Khairiyah Citangkil). ”