## PERAN EKUITAS MEREK DAN KEUNGGULAN BERSAING SEBAGAI MEDIATOR ANTARA CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
Universitas Widya Kartika arief@widyakartika.ac.id 1 , ferrinadewi@gmail.com 2 , michael.yulius@gmail.com 3

## Abstrak
Kinerja  perusahaan  tidak  saja  berorientasi  dari  perspektif  finansial,  di  era  dimana konsumen  semakin  bernilai  dalam  persaingan  pasar  sangat  penting  untuk  melihat  dan mengukuir  kinerja  peruahaan  dari  segi  non  finansial.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengkaji  peran  Ekuitas  Merek dan  Keunggulan  Bersaing sebagai mediator  dalam  kinerja perusahaan.  Kedua  variabel  ini telah  banyak  diteliti  sebagai  variabel  yang mempengaruhi kinerja  perusahan,  namun  belum  banyak  ditemukan  informasi  secara  empiris  bagaimana peran  keduanya  sebagai  mediator  dalam  model  kinerja  perusahaan.  Melibatkan  103  data primer  sepatu  olah  raga  Nike,  data  dikumpulkan  dengan  kuesioner  dan  dianalisa  dengan metode PLS Smart untuk menguji peran mediator variabel Ekuitas Merek dan Keunggulan bersaing  dalam  model  penelitian  kinerja  perusahaan.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Ekuitas  Merek  terbukti  signifikan  berperan  sebagai  mediator  untuk  Citra  Merek  dan Kepercayaan Merek terhadap Kinerja Perusahaan, namun tidak signifikan berperan sebagai mediator  untuk  persepsi  kualitas.  Sedangkan  Keunggulan  Bersaing  terbukti  signifikan berperan  sebagai  mediator  hanya  untuk  Kepercayaan  Merek  saja  sedangkan  untuk  Citra Merek  dan  Persepsi  Kualitas  tidak  terbukti  signifikan.  Dalam  perkembangan  selanjutnya, sangat  disarankan  agar  diteliti  juga  peran  Keunggulan  Bersaing  sebagai  mediator  bagi Ekuitas Merek terhadap Kineraja perusahaan.
Kata kunci : Kinerja Perusahaan, Keunggulan Bersaing, Ekuitas Merk

## Abstract
Besides the financial perspective,  Company Performance also focuses  on the increasingly valuable  customer’s  perspective  as  an  important  non-financial  aspect  for  evaluation.  This research  aims  at  studying  the  role  of  Brand  Equity  and  Competitive  Advantage  as mediators  in  evaluating  Company  Performance.  Previous  studies  on  these  two  variables showed  their  influence  towards  company  performance,  but  there  are  only  few  empirical evidences  found  on  both  variables’  roles  as  mediators  in  the  model  of  company performance.  There  were  103  primary  data  on  Nike  sport  shoes,  gathered  by  means  of questionnaire  and later  on being  analyzed  using  PLS Smart  method  to  test the mediatory role  of  Brand  Equity  and  Competitive  Advantage  variables  in  the  designated  research. Results showed that Brand Equity proves significantly as the mediator for Brand Image and Brand Trust towards company performance. It proves, however, as being insignificant as a mediator  for  quality  perception.  On  the  other  hand,  Competitive  Advantage  proves  to  be significant  as  the  mediator  for  Brand  Trust,  but  insignificant  for  the  Brand  Image  and
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
Quality  Perception.  It  is  recommended  for  future  researches  to  also  observe  the  role  of Competitive Advantage as a mediator for Brand Equity towards Company Performance.

## Keywords: Company Performance, Competitive Advantage, Brand Equity

## Pendahuluan
Dalam  upaya  perusahaan  untuk  bertahan  dalam  persaingan  usaha,  perusahaan perlu  untuk  mempertahankan  bahkan  meningkatkan  kinerjanya.  Mempertahankan  dan meningkatkan kinerja merupakan upaya perusahaan untuk memperoleh laba usaha yang maksimal.  Banyak  hal  mempengaruhi  kinerja  perusahaan.  Pada  usaha  kecil  dan menengah  sumber  daya  keuangan,  sumber  daya  teknologi,  dukungan  pemerintah  dan keterampilan  wirausaha  (Aaker  &  Equity,  1991);  (Jasra,  Hunjra,  Rehman,  Azam,  & Khan,  2011);  (Xuan,  2021),  lingkungan  kerja  dan  ketersediaan  lingkungan  kerja  dan infrastruktur  serta  karaktersitik  wirausaha  (Xuan,  2021)  (Awwalunnisa  &  Hasanah, 2022).  Saat  ini  belum  terdapat  bukti  yang  cukup  bahwa  Merek  dan  Keunggulan Bersaing dapat mempengaruhi kinerja perusahaan.
Keunggulan bersaing merupakan upaya untuk menciptakan  nilai pelanggan yang berbeda  dan  sulit  ditiru  oleh  perusahaan  lain.  Menciptakan  nilai  yang  berbeda  dengan pesaing akan mendorong konsumen  untuk melakukan pembelian kembali. Membangun dan  mempertahankan  kinerja  perusahaan  tidak  lepas  dari  upaya  perusahaan menciptakan  nilai  yang  tinggi  bagi  pelanggan  (Wijaya  &  MH,  2020).  Kemampuan perusahaan  untuk  menciptakan  sesuatu  yang  bernilai  dan  berbeda  dari  pesaingnya menjadi  sumber  kemampuan  perusahaan  dalam  menciptakan  profit  usaha  karena  bagi konsumen,  nilai  adalah  sejumlah  uang  yang  siap  mereka  bayar.  Keunggulan  bersaing Namun demikian keunggulan bersaing tidak selalu berarti perusahaan memiliki kinerja yang  terbaik,  kinerja  perusahaan  dan  keunggulan  bersaing  merupakan  2  konsep  yang berbeda dan hingga saat ini belum ditemukan bukti besarnya peran keunggulan bersaing sebagai mediator terhadap kinerja perusahaan (Ma, 2000).
Ekuitas  Merek  dan  kinerja  perusahaan  menjadi  topik  yang  banyak  didiskusikan saat  ini  karena  ketika  konsumen  memandang  merek  perusahaan  lebih  baik  daripada pesaing  maka  ada  kerelaan  konsumen  untuk  membayar  lebih  sehingga  perusahaan memiliki  potensi  profit  yang  lebih  besar.  Pada  saat  inilah  merek  menjadi  aset  bernilai tinggi  bagi  perusahaan  dan  dapat  menjadi  keunggulan  bersaing  yang  kuat.  Sejauh  ini telah  ditemukan  peran  penting  ekuitas  merek  sebagai  mediator  kepercayaan  merek, kesetiaan merek, brand awareness dan asosiasi merek terhadap Word of Mouth (Hamza & Rahul, 2017), peran Ekuitas Merek terhadap intensi pembelian produk buatan dalam negeri (Enitasari & Hertati, 2019). Selain itu Ekuitas Merek menunjukkan peran penting sebagai  mediator  antara  tenaga  penjualan  dan  aktivitas  pemasaran  terhadap  kinerja perusahaan  namun  belum  ditemukan  bagaimana  pengaruh  Ekuitas  Merek  terhadap kinerja perusahaan secara detil komponen Ekuitas Merek yang mampu memicu kinerja perusahaan dan menciptakan keunggulan bersaing (Mohan & Sequeira, 2012).

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan

## Metode
Penelitian  ini  melibatkan  103  responden  yang  merupakan  konsumen  produk sepatu  Nike  semua  varian  yang  berdomisili  di  Surabaya.  Tujuan  penelitian  ini  adalah untuk mengkaji peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing sebagai mediator antara Citra  Merek,  Kepercayaan  Merek  dan  Persepsi  Kualitas  terhadap  Kinerja  Perusahaan. Metode kuantitatif digunakan untuk menemukan besarnya pengaruh langsung terhadap Ekuitas  Merek  dan  Keunggulan  bersaing  serta  besarnya  pengaruh  tidak  langsung terhadap  Kinerja  Perusahaan.  Data  dianalisis  dengan  Partial  Least  Square  yang merupakan  teknik  statistic  multivarite  prediktif  untuk  pengujian  melibatkan  banyak variabel
Penelitian  ini  menggunakan  Citra  Merek  (X1),  Kepercayaan  Merek  (X2  dan Pesrspsi  Kualitas  (X3)  sebagai  variabel  Independen  dan  Kinerja  Bisnis  (Y)  sebagai variabel Dependen, juga menyertakan Ekuitas Merek (Z1) dan Keunggulan Kompetitif (Z2) sebagai mediator. Berikut definisi operasional dan Indikator Penelitian.
Tabel 1 Definisi Operasional & Indikator Penelitian Variabel Definisi Operasional Indikator Penelitian Citra Merek (X1) Pandangan  unik  konsumen terhadap merek 1. Memiliki keunikan 2. Memiliki tampilan yang berbeda 3. Merek yang mudah diingat Kepercayaan Merek (X2) Keyakinan  konsumen  pada kemampuan  merek  untuk memberikan  sesuai  yang dijanjikan 1. Merek  menunjukkan  niat baik dengan selalu memperbaharui produk 2. Merek memperthatikan keselamatan pengguna produk Persepsi Kualitas (X3) Kualitas merek yang dilihat dan dirasakan oleh konsumen 1. Desain produk yang inovatif 2. Memiliki  banyak  pilihan size
3. Memiliki  daya  tahan  yang tinggi Ekuitas Merek (Z1) Pandangan konsumen tentang nilai merek 1. Merek sangat dikenal 2. Merek diasosiasikan dengan kualitas 3. Merupakan pilihan pertama 4. Konsumen  rela  membayar mahal Keunggulan Kompetitif (Z2) Kelebihan merek yang tidak  dimiliki  oleh  merek lain 1. Inovasi produk 2. Kualitas produk
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
Kinerja Perusahaan (Y) Capaian  perusahaan  secara non finansial 1. Memiliki banyak outlet 2. Karyawan  handal  dalam produksi sepatu 3. Banyak konsumen menyukai merek ini 4. Memiliki merek yang kuat 5. Memiliki  kecepatan  dalam inovasi 6. Kesetiaan Merek yang tinggi

## Hasil dan Pembahasan
Data yang terkumpul kemudian di analisis dengan PLS dengan prosedur Boostrap untuk  menguji  peran  variabel  Ekuitas  Merek  dan  Keunggulan  Bersaing  sebagai mediator dalam model penelitian kinerja perusahaan.
Tabel 2 Hasil uji Ekuitas Merek sebagai Mediator Direct Effect Koefisien  T Value P Value Keteangan Citra Merek → Ekuitas Merek  0.297 3.304 0.001 Signifikan Kepercayaan Merek → Ekuitas Merek 0.285 2.944 0.003 Signifikan Persepsi  Kualits → Ekuitas Merek 0.315 2.888 0.004 Signifikan Ekuitas Merek → Kinerja 0.345 3.708 0.000 Signifikan Specific Indirect Effect  Koefisien  T Value P Value Keterangan
Citra Merek → Ekuitas Merek → Kinerja (H1) 0.102 2.496 0.013 Signifikan Kepercayaan Merek → Ekuitas Merek → Kinerja (H2) 0.098 3.192 0.002 Signifikan Persepsi  Kualitas → Ekuitas Merek → Kinerja (H3) 0.108 1.749 0.081 Tidak Signifikan
Ekuitas  Merek  terbukti  berperan  sebagai  mediator  untuk  Citra  Merek  (H1)  dan Kepercayaan  Merek  (H2)  terhadap  Kinerja  Perusahaan.  Berdasarkan  informasi  pada Tabel  2  diatas  dugaan  bahwa  Ekuitas  Merek  menjadi  mediator  untuk  Citra  Merek (P=0.013)  dan  Kepercayaan  Merek  (P  =  0.002)  terhadap  Kinerja  dapat  diterima. Namum  demikian  Ekuitas  merek  tidak  berperan  sebagai  mediator  dalam  hubungan antara Persepsi Kualitas (H3) dan Kinerja (p = 0.081)

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
Ekuitas Merek mampu menmjadi mediator dalam hubunghan antara Citra Merek dan  Kepercayaan  Merek  terhadap  Kinerja  perusahaan,  hal  ini    disebabkan  karena Ekuitas  Merek  dalam  kerangka  persaingan  pasar  merupakan  hal  yang  mendasar terutama  dalam  upaya  menciptakan  diferensiasi  usaha  agar  mampu  menang  dalam persaiangan dengan perusahaan lain dengan produk serupa (Yoga, Agung, & Widnyana, 2021).  Ekuitas  Merek  juga  memiliki  kemampuan  untuk  menciptakan  dan mempertahankan pembeli yang loyal dan loyalitas yang tinggi ini merupakan salah satu indikaoter keberhasilana kinerja perusahaan yang bersifat non finansial.
Citra Merek mengacu pada pemahaman akan produk yang didalamnya merupakan intepretasi  konsumen  akan  atribut,  manfaat,  situasi,  karakter  dan  keunggulan  merek (Clark,  1999)  dan  perusahaan  membutuhkan  citra  merek  yang  positif  dan  kuat  agar mampu  mendorong  kinerja  perusahaan  terutama  dalam  hal  posisi  di  pasar  yang ditentukan  dari  kepuasan  dan  kesetiaan  konsumen  sebagai  sumber  potensi  laba  usaha (Clark,  1999),  disinilah  peran  Ekuitas  Merek  dalam  mempertajam  dan  menguatkan pemahaman  dan  intepretasi  konsumen  dan  ini  menjadi  aset  berharga  perusahaan  yang mampu mendorong kinerja perusahaan.
Kepercayaan  Merek  menjadi  penting  ketika  perusahaan  berupaya  untuk meningkatkan  kepuasan  dan  kesetiaan  konsumen  melalui  hubungan  jangka  panjang yang  didasarkam  pada  niat  baik  dan  Krebilitas.  Kinerja  Perusahaan  merupakan cerminan dari hasil relasi  jangka panjang dengan konsumen, dimana hubungan jangka panjang  membutuhkan  kepercayaan.    Ekuitas  Merek  menjadi  sebuah  kristalisasi  dari aset  intagible  yaitu  Niat  Baik  dan  Kredibiltas  dimana  kedua  variabel  ini  mampu mempertahankan dan meningkatkan jumlah konsumen yang puas dan setia.
Tabel 3 Hasil Uji Keunggulan Bersaing sebagai Mediator Direct Effect Koefisie n T Value P Value Keterangan Citra  Merek → Keunggulan Bersaing 0.075 3.304 0.001 Signifikan Kepercayaan Merek → Keunggulan Bersaing 0.383 3.505 0.000 Signifikan Persepsi Kualits → Keunggulan Bersaing 0.205 1.917 0.056 Tidak Signifikan Keunggulan Bersaing → Kinerja 0.345 3.708 0.000 Signifikan Specific Indirect Effect Koefisie n T Value P Value Keterangan Citra Merek → Keunggulan → Kinerja (H4) 0.050 0.616 0.538 Tidak Signifikan Kepercayaan Merek → Keunggulan Bersaing → Kinerja (H5) 0.254 3.239 0.001 Signifikan Persepsi Kualitas → 0.136 1.753 0.080 Tidak
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
Keunggulan bersaing → Kinerja (H6) Signifikan
Keunggulan  Bersaing  terbukti  berperan  sebagai  mediator  untuk  Kepercayaan Merek  (H5) terhadap Kinerja Perusahaan (P = 0.001) sehingga hipotesis (H5)  bahwa Kepercayaan  Merek  mempengaruhi  Kinerja  melalui  Keunggulan  Bersaing  sebagai variabel mediator dapat diterima. Namun demikian berdasarkan informasi pada Tabel 3 dugaan  bahwa  Keunggulan  bersaing  menjadi  mediator  antara  Citra  Merek  (H4)  dan Persepsi  Kualitas  (H6)  terhadap  kinerja  tidak  dapat  diterima  karena  nilai  P  value  nya menunjukkan (p > 0.05)
Kepercayaan  Merek  dapat  menjadi  sebuah  Keunggulan  Bersaing  karena  rasa percaya  konsumen  pada  merek  mampu  menjadi  sebuah  diferensiasi  yang  nyata dibandingkan  pesaing  ketika  konsumen  telah  percaya  kepada  merek  bahwa  merek mampu memberikan konsumen manfaat sesuai dengan yang dijanjikan.
Keunggulan  bersaing  tidak  signifikan  dalam  perannya  sebagai  mediator  citra merek  dan  persepsi  kualitas  terhadap  kinerja  perusahaan  karena  keduanya  tidak  serta merta  mampu  mendorong  keinginan  konsumen  untuk  terus  membeli  dan  setia  kepada merek jika citra merek dan persepsi kualitas tidak mampu menjadi sebuah differensiasi. Kinerja  perusahaan  membutuhkan  kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan  yang  tinggi,  citra merek  dan  poersepsi  kualitas  diketahui  memiliki  kemampuan  untuk  mendorong keputusan pembelian namun belum cukup kuat untuk menciptakan kesetiaan pelanggan meskipun keduanya  memiliki potensi menjadi diferensiasi dalam persaingan. Baik citra merek maupun persepsi kualitas merupakan hasil proses persepsi konsumen akan semua komponen dan kualitas merek yang dirasakan oleh konsumen, hasil dari evaluasi selama konsumsi dan bagaimana hasil evaluasi konsumen inilah yang menjadi dasar bagaimana keputusan pembelian di masa mendatang (Purnamasari & Murwatiningsih, 2015).

## Kesimpulan
Dapat  disimpulkan  bahwa  Ekuitas  Merek  mampu  berperan  sebagai  mediator dalahm  hubungan  antara  citra  merek  dan  kepercayaan  merek  terhadap  kinerja perusahaan  (H1  dan  H2  terbukti  signifikan)  namun  Ekuitas  Merek  belum  signifikan perannya  untuk  persepsi  Kualitas  pada  Kinerja  Perusahaan  (H3)Variabel  Keunggulan Bersaing terbukti memiliki peran yang signifikan sebagai mediator  untuk Kepercayaan Merek  terhadap  Kinerja  Perusahaan  (H5)  namun  bekum  cukup  signifikan  perannya untuk Citra Merek dan Perspsi Kualitas.Kelemahan dari penelitian ini adlah terbatasnya jumlah sampel yang dilibatkan dan Peneliti tidak menguji peran Ekuitas Merek sebagai sumber Keunggulan Bersaing pada model penelitian kinerja perusahaan

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  David  A.,  &  Equity,  Managing  Brand.  (1991).  Capitalizing  on  the  Value  of  a  Brand Name. New York , 28 (1), 35–37.
Awwalunnisa,  Nur,  &  Hasanah,  Ulfatun.  (2022).  Determinants  of  Business  Performance  of Pottery  Artisans  in  Banyumulek  Village,  West  Lombok,  Indonesia. Jurnal  Pariwisata Nusantara (JUWITA) , 1 (3), 219–228.
Clark,  Bruce  H.  (1999).  Marketing  performance  measures:  History  and  interrelationships. Journal of Marketing Management , 15 (8), 711–732.
Enitasari,  Ria,  &  Hertati,  Diana.  (2019).  Efektivitas  Pelayanan  Administrasi  Kependudukan Berbasis  Aplikasi  Berkas  Mlaku  Dewe  Di  Kantor  Kecamatan  Sukodono  Kabupaten Sidoarjo. Public Administration Journal , 2 (5), 139. https://doi.org/10.33005/paj.v1i2.16
Hamza, V. K., & Rahul, Gupta. (2017). Mediation of brand equity on word of mouth: A study with  special  reference  to  customers  of  fashion  products  in  India. Advances  in Management , 10 (10), 23–29.
Jasra,  Javed,  Hunjra,  Ahmed  Imran,  Rehman,  Aziz  Ur,  Azam,  Rauf  I.,  &  Khan,  Muhammad Asif.  (2011).  Determinants  of  business  success  of  small  and  medium  enterprises. International Journal of Business and Social Science , 2 (20).
Ma,  Hao.  (2000).  Competitive  advantage  and  firm  performance. Competitiveness  Review:  An International Business Journal .
Mohan,  Bijuna,  &  Sequeira,  A.  H.  (2012).  Linking  Customer-Based  Brand  Equity  with Business  Performance–A  Conceptual  Framework. AMET  International  Journal  of Management .
Purnamasari, Sinta, & Murwatiningsih, Murwatiningsih. (2015). Brand Image Sebagai Mediasi Pengaruh  Promosi,  Harga  dan  Sikap  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Jamu Nyonya Meneer di Semarang Timur. Management Analysis Journal , 4 (3).
Wijaya, Oscarius Y. A., & MH, M. M. (2020). Strategi Manajemen Hubungan Pelanggan dan Orientasi  Pasar:  Upaya  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  Industri  Furniture  di  Jawa Timur . Penerbit Lakeisha.
Xuan, V. (2021). Determinants of business performance of the firms: A case of the construction listed enterprises in Vietnam Stock Market. Accounting , 7 (7), 1741–1750.
Yoga,  Parawidya,  Agung,  Anak  Agung  Putu,  &  Widnyana,  I.  Wayan.  (2021).  The  Role  of Brand  Equity  in  Mediation  of  the  Influence  of  Brand  Image  and  Brand  Trust,  On  the Interest  of  Prospective  Students  Choose  Bali  Tourism  Polytechnic. International Journal of Contemporary Research and Review , 12 (8), 20434–20442.