## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 5 No. 4 November 2021 Terakreditasi Peringkat 5 (No. SK: 85/M/KPT/2020) e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.36312/jisip.v5i4.2421/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Efektivitas Web Desa tiumang.desa.id Terhadap Keterbukaan Informasi Publik Di Nagari Tiumang Kecamatan Tiumang Kabupaten Dharmasraya
Amallia Okta Reza 1 , Nora Eka Putri 2
1 Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang
2 Universitas Negeri Padang Article Info Abstract Article history: Received 15 October 2021 Publish 07 November 2021 The  presence  of  an  official  local  government  website  is  very  important  for  the development  of  public  services.  Government  websites  serve  a  variety  of  purposes, including  as  a  channel  of  communication  and  information  between  local governments and the general public, as well as between citizens and those receiving public  services.  It  is  hoped  that  the  availability  of  this  website  can  improve  the effectiveness and efficiency of  government  services. For the purposes of  this study, the efficacy of the tiumang.desa.id village website in the village of Nagari Tiumang, Tiumang  District,  Dharmasraya  Regency  in  terms  of  information  disclosure  was determined. This research is motivated by several problems identified in the use of the website, including the statistics displayed are not up to date, the data displayed is  not  real-time  and  integrated,  and  there  are  still  many  local  people  who  do  not know the existence of this website, the fact that the Information Management Officer and  Documentation  (PPID)  has  not  been  established,  and  the  fact  that  Nagari Tiumang's  internet  network  is  unstable.  The  research  data  were  collected  by observation,  interviews,  and  documentation,  and  processed  and  analyzed  using qualitative  analytical techniques  and  descriptive  approaches.  Based  on  the  results of  research  and  discussion,  the  use  of  the  tiumang.desa.id  website  for  public information  disclosure  in  Tiumang  Nagari,  Tiumang  District,  Dharmasraya Regency  is  considered  ineffective.  This  is  because  PPID  Nagari  has  not  been formed,  training  for  website  managers  is  still  lacking,  website  management  is  not perfect,  and  websites  that  often  have  errors  cause  problems  in  the  data  or information  entry  process,  resulting  in  tiumang.desa.id.  There  are  2  (two)  factors that  hinder  the  use  of  the  website,  namely  limited  human  resources  and infrastructure.
Keywords:
Effectiveness, Village Web, Public Information Disclosure
Info Artikel Abstrak

## Article history:
Diterima 15 Oktober 2021 Publis 07 November 2021 Kehadiran  website  resmi  pemerintah  daerah  sangat  penting  bagi  perkembangan pelayanan publik. Situs web pemerintah melayani berbagai tujuan, termasuk sebagai saluran komunikasi dan informasi antara pemerintah daerah dan masyarakat umum, serta  antara  masyarakat  dan  mereka  yang  menerima  layanan  publik.  Diharapkan dengan  tersedianya  website  ini  dapat  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi pelayanan  pemerintah.  Untuk  keperluan  penelitian  ini,  ditentukan  kemanjuran website  desa  tiumang.desa.id  di  desa  Nagari  Tiumang,  Kecamatan  Tiumang, Kabupaten  Dharmasraya  dalam  hal  keterbukaan  informasi.  Penelitian  ini dilatarbelakangi oleh beberapa permasalahan yang teridentifikasi dalam penggunaan website,  antara  lain  statistik  yang  ditampilkan  tidak  up  to  date,  data  yang ditampilkan  tidak  real-time  dan  terintegrasi,  serta  masih  banyak  masyarakat  lokal yang  tidak  mengetahui  keberadaan  website  ini,  fakta  bahwa  Pejabat  Pengelola Informasi  dan  Dokumentasi  (PPID)  belum  terbentuk,  dan  fakta  bahwa  jaringan internet  Nagari  Tiumang  tidak  stabil.  Data  penelitian  ini  dikumpulkan  dengan observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi,  serta  diolah  dan  dianalisis  menggunakan teknik analitik kualitatif dan pendekatan deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan,  penggunaan  website  tiumang.desa.id  untuk  keterbukaan  informasi publik  di  Tiumang  Nagari  Kecamatan  Tiumang  Kabupaten  Dharmasraya  dinilai
tidak  efektif.  Hal  ini  dikarenakan  PPID  Nagari  belum  terbentuk,  pelatihan  untuk pengelola website masih kurang, pengelolaan website belum sempurna, dan website yang  sering  error  menimbulkan  masalah  dalam  proses  pemasukan  data  atau informasi,  sehingga  mengakibatkan  tiumang.desa.id.  Ada  2  (dua)  faktor  yang menghambat  penggunaan  website,  yaitu  keterbatasan  sumber  daya  manusia  dan infrastruktur.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: Nora Eka Putri Universitas Negeri Padang Email: noraekaputri@fis.unp.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  sistem  dan  teknologi  informasi  saat  ini  semakin  cepat  pada  tingkat yang mengkhawatirkan,  dan  secara  luas  dianggap  sebagai  sumber  daya  penting  bagi  lembaga pemerintah  dan  perusahaan  komersial.  Tujuan  penerapan  sistem  informasi  adalah  agar penyelenggaraan  pemerintahan  desa  menjadi  lebih  efektif,  efisien,  dan  sederhana.  Kemajuan dalam  teknologi  informasi  telah  memungkinkan untuk membangun sistem informasi yang sangat dapat  diandalkan  karena  informasi  merupakan  salah  satu  hal  penting  dalam  manajemen  modern saat ini.
Penyelenggaraan  informasi  yang  dapat  disajikan  dalam  bentuk  dan  laporan  dilakukan secara  teratur,  jelas,  akurat  dan  cepat,  yang  jelas  mendukung  kegiatan  pemerintahan  desa. Perangkat  desa  dapat  menggunakan  teknologi  informasi  untuk  berinteraksi  dengan  masyarakat, bertukar  informasi,  serta  memberikan  pelayanan  dan  informasi  kepada  masyarakat  untuk memajukan  kegiatan  pemerintahan  desa.  Banyak  keputusan  strategis  didasarkan  pada  informasi (Paryanta, 2017).
Dalam hal ini diperlukan komitmen yang teguh dari pemerintah, untuk meletakkan fondasi baru dalam birokrasi dan untuk menciptakan posisi baru. Di era serba digitalisasi ini, penggunaan website  secara  birokrasi  seharusnya  menjadi  alternatif  reformasi  birokrasi.  Desa  merupakan bagian penting dari pembangunan sosial, dan teknologi ini sangat perlu dimanfaatkan.
Pemerintahan  yang  sehat  atau  good  governance  dalam  pengelolaan  pemerintahan  juga memasukkan  keterbukaan  informasi  publik  sebagai  komponen  penting.  Tata  pemerintahan  yang baik, menurut Robert Charlick, adalah keberhasilan penyelenggaraan segala macam urusan publik melalui  perumusan  aturan  hukum  dan/atau  kebijakan  yang  mempromosikan  nilai-  nilai masyarakat. (Prabowo, 2014).
Transparansi  merupakan  salah  satu  prinsip  dasar  pemerintahan  yang  baik,  dengan  tujuan untuk  menumbuhkan  rasa  saling  percaya  antara  pemerintah  dan  masyarakat  umum  melalui penyediaan informasi dan kemudahan akses informasi bagi masyarakat umum. Untuk memastikan bahwa  pengawasan  publik  terhadap  penyelenggaraan  negara  dapat  dilakukan  secara  objektif, diperlukan transparansi di segala bidang. Jadi informasi harus diberikan melalui sistem informasi dan  dokumentasi;  website  yang  berfungsi  sebagai  sistem  informasi  dan  dokumentasi  merupakan salah satu media penyampaian informasi yang mudah diakses saat ini (website).
Dengan  menggunakan  situs  web,  masyarakat  umum  dapat  berbagi  informasi, berkomunikasi  dengan  lembaga  pemerintah,  dan  melakukan  transaksi  keuangan  secara  online. Jadi, ada beberapa keuntungan, seperti kemampuan untuk melakukan penelitian tanpa hadir secara fisik,  di  mana  pun  Anda  berada.  Selain  itu,  masyarakat  umum  dapat  dengan  mudah  mengetahui tentang nagari dengan mengunjungi website.
Adanya website resmi pemerintah daerah merupakan salah satu komponen penting dalam
kemajuan  pelayanan  publik.  Salah  satu  fungsi  situs  web  pemerintah  yaitu  sebagai  saluran komunikasi  dan  informasi  antara  pemerintah  daerah  dengan  masyarakat  umum.  Dengan  adanya website ini diharapkan agar dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi pelayanan pemerintah.
Penyediaan  website  resmi  bagi  seluruh  badan  publik,  salah  satunya  pemerintah  daerah, merupakan  komponen  kunci  dari  upaya  mewujudkan  pemerintahan  berbasis  elektronik  (e- government).  Penting  untuk  pemerintah  daerah  yang  ada  di  Indonesia  supaya  mengembangkan situs web yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat untuk mencari layanan publik.
Tak  terkecuali  pembuatan  website  resmi,  hal  ini  juga  terjadi  di  Kabupaten  Dharmasraya. Pemerintah  Kabupaten  Dharmasraya  didorong  agar  setiap  desa  membuat  halaman website  untuk memudahkan masyarakat luas mengetahui berbagai program dan kegiatan, serta realisasi anggaran yang  berlangsung  di  lingkungan  pemerintahan  desa.  Selain  itu,  keberadaan  website  dapat digunakan  untuk  mempromosikan  potensi  desa  sebagai  tujuan  wisata.  Bagi  desa  yang  sudah memiliki  akses  jaringan  internet,  sudah  menjadi  syarat  hukum  untuk  memiliki  website  sebagai sarana penyebaran informasi kepada masyarakat setempat.
Sesuai  dengan  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika,  nama  domain  gratis  dengan nama  domain  desa.id  diberikan  selama  satu  tahun  sebagai  bagian  dari  inisiatif  website  desa. Dengan  menggunakan  teknologi  berbasis  internet,  inisiatif  ini  bertujuan  untuk  mendukung pemerintah desa dan memberdayakan masyarakat pedesaan dalam penggunaan internet. Dalam hal media  informasi  desa,  website  desa  adalah  salah  satu  yang  paling  penting.  Menyebarkan pengetahuan  tentang  pemerintahan  dan  pembangunan  desa  sebagai  sarana  pemberdayaan  dan pembangunan masyarakat.
Berbagai  informasi  publik  dapat  ditemukan  di  website  media  desa,  antara  lain:  1. Penyelenggaraan  pemerintahan  desa,  anggaran  pendapatan  dan  belanja  desa,  serta program/kegiatan  pemerintah  desa;  2.  Kegiatan  dan  capaian  pemerintah  desa;  3.  Laporan keuangan dari pemerintah desa; 4. potensi desa; dan 5. Pengembangan masyarakat dan partisipasi warga.  Peningkatan  efisiensi, efektivitas,  transparansi,  dan  akuntabilitas merupakan  manfaat  dari pelaksanaan program ini.
Sudah  diterapkan  di  seluruh  Nagari  di  Kabupaten  Dharmasraya  untuk  memanfaatkan website.  Peneliti  memilih  salah  satu  desa  di  Kabupaten  Dharmasraya  yaitu  Nagari  Tiumang sebagai  subjek  penelitian.  Peneliti  memilih  lokasi  ini  karena  berbagai  alasan,  termasuk  karena lebih dekat dengan rumah mereka, mudah dijangkau, dan hemat biaya. Selain itu, ketika web desa Nagari  Tiumang  diimplementasikan  peneliti  menemukan  bahwa  sejumlah  besar  informasi  desa masih belum ditampilkan di situs web. Alhasil, para peneliti antusias dengan prospek melakukan penelitian di Nagari Tiumang.
Alamat  website  dari  Nagari  Tiumang  itu  sendiri  yaitu tiumang.desa.id .  Website  tersebut telah  ada  sejak  tahun  2017.  Website  tersebut  digunakan  sebagai  sarana  untuk  memberikan informasi  kepada  masyarakat  secara  cepat,  akurat,  tepat  dan  terintegrasi.  Website  menyediakan informasi  umum,  seperti  struktur  organisasi,  visi  dan  misi,  lembaga  nagari,  perencanaan  desa, APB desa, dan berita desa, serta lembaga nagari, perencanaan desa, dan berita desa.
Dalam website tersebut masyarakat dapat melihat semua informasi-informasi terbaru yang ada di nagari. Selain itu, website tersebut juga memuat banyak hal antara lain data kependudukan , keuangan,  topografis  dan  demografis  nagari,  serta  sejumlah  program  pembangunan  pada  nagari tersebut. Dengan begitu masyarakat dapat secara mudah memperoleh informasi.
Penggunaan  website  desa  di  Nagari  Tiumang  dimaksudkan  untuk  mempermudah penyampaian  pelayanan  publik  dan  penyebaran  informasi  di  desa.  Penggunaan  website  desa sebagai  media  transparansi  keuangan  di  desa  dilakukan  dengan  penyediaan  informasi  atau pengunggahan makalah APBDes dan realisasi APBDes, serta informasi lainnya ke dalam website sebagaimana mestinya.
Namun  dalam  penerapannya  website tiumang.desa.id tersebut  belum  menampilkan  data-
data yang sesuai, seperti data kependudukan, keuangan, topografis dan demografis nagari, website tersebut belum menampilkan data yang realtime dan terintegrasi. Dalam website tersebut realisasi pelaksanaan  APB  nagari  dan  laporan  pertanggungjawaban  keuangan  juga  belum  ditampilkan sehingga belum adanya transparansi anggaran di Nagari Tiumang. Selain itu, statistik nagari yang ditampilkan pun belum menampilkan data yang terbaru.
Masyarakat  juga  belum  sepenuhnya  mengetahui  tentang  keberadaan  website  tersebut, bahkan  hanya  sebagian  kecil  masyarakat  yang  mengetahui  akan  keberadaan  website  tersebut. Padahal  website  tersebut  sangat  berguna  bagi  masyarakat  agar  dapat  memperoleh  informasi seputar nagari dengan mudah cepat dan akurat.
Indikasi  lebih  lanjut  dari  kurangnya  sumber  daya  manusia  dalam  administrasi  website berasal  dari  fakta  bahwa  website  tersebut  hanya  dikelola  oleh  satu  orang  saja  tidak  ada  Pejabat Pengelola  Informasi  dan  Dokumentasi  (PPID).  Situs  web  ini  secara  eksklusif  dikelola  dan dikendalikan oleh operator nagari yang merupakan anggota pegawai kantor wali nagari. PPID, di sisi  lain,  sangat  penting  dalam  penggunaan  website  karena  berfungsi  sebagai  pengelola  dan penyampai dokumen milik badan publik sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008  tentang  Keterbukaan  Informasi  Publik  (Keterbukaan  Informasi  Publik).  UU  Informasi Publik).  Sejak  PPID  dibentuk,  masyarakat  akan  dapat  mengajukan  permintaan  informasi  dengan lebih mudah dan tidak sulit karena akan dilayani melalui satu pintu.
Berdasarkan beberapa uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian di Kantor Wali Nagari Kecamatan Tiumang Kabupaten Dharmasraya dengan judul “ Efektivitias  Web  Desa tiumang.desa.id  Terhadap  Keterbukaan  Informasi  Publik  Di  Nagari  Tiumang  Kecamatan Tiumang Kabupaten Dharmasraya”.

## 2. METODE PENELITIAN
Dalam  metode  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  strategi  deskriptif  kualitatif  untuk mengumpulkan  informasi.  Metode  kualitatif  ini  digunakan  karena  memiliki  relevansi  atas penelitian  yang  dilakukan  pada  lingkup  observasi  fenomena  sosial  yang  terjadi  di  masyarakat. Sedangkan  aspek  deskriptif  menjelaskan  bahwa  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjabarkan terjadinya  fenomena  berdasarkan  ilmu,  realita,  aktual,  dan  nyata.  Sehingga  penelitian  ini  berupa deskripsi  fakta,  capture  yang  sistematis,  terkini  dan  akurat  dengan  sumber  yang  ada,  serta memiliki  korelasi  dengan  fenomena  yang  terjadi  (Rukajat,  2018).  Lokasi  penelitian  adalah  di Kantor  Wali  Nagari  Tiumang  yang  terletak  di  Nagari  Tiumang  ,  Kabupaten  Dharmasraya. Pengambilan  informan  dengan  teknik  purposive  sampling  yang  mana  informan  dipilih  secara sengaja  dengan  pertimbangan  tertentu  yang  dirasa  berkaitan  langsung  dan akan  memberikan informasi  secara  maksimal.  Validasi  data  akan  menggunakan  teknis  triangulasi  sumber. Wawancara  mendalam  dan  studi  dokumentasi  digunakan  untuk  mengumpulkan  informasi. Sedangkan  pendekatan  analisis  data  dilakukan  melalui  penggunaan  prosedur  reduksi  data, penyajian data, verifikasi data, dan  penarikan kesimpulan. (Moleong, 2013).

## 3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  rancangan  penelitian,  penelitian  ini  mengkaji  tentang “Efektivitas  Web  Desa tiumang.desa.id Terhadap  Keterbukaan  Informasi  Publik  Di  Nagari Tiumang Kecamatan Tiumang Kabupaten Dharmasraya” yang akan dijabarkan sebagai berikut: 3.1.Efektivitas Web Desa tiumang.desa.id Terhadap Ketrebukaan Informasi Publik di Nagari

## Tiumang Kecamatan Tiumang Kabupaten Dharmasraya
Sesuai  dengan  judul  dalam  penelitian  ini  yaitu  Efektivitas  Web  Desa tiumang.desa.id Terhadap  Keterbukaan  Informasi  Publik  di  Nagari  Tiumang  Kecamatan  Tiumang Kabupaten Dharmasraya,  penulis  melihat  bahwa  penggunaan  website  tiumang.desa.id  terhadap keterbukaan informasi publik belum efektif dan belum optimal. Maka dari itu peneliti mencoba
memberikan  gambaran  terhadap  efektivitas penggunaan  web  desa  tiumang.desa.id  di  Nagari Tiumang  dengan  menggunakan  pengukuran  efektivitas  yang  dikemukakan  oleh  Griffin  dalam bukunya  Management  (2003:91),  yang  menyatakan  bahwa  ada  3  (tiga)  indikator  untuk mengukur  efektivitas  organisasi  yaitu  pengadaan dan  pengelolaan  sumber  daya  yang  tepat, pencapaian  tujuan,  dan  kepuasan  masyarakat.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat  dalam pembahasan berikut:
1. Pengadaan dan pengelolaan sumber daya yang tepat
Mengutip  dari  Griffin  (2003:91)  mengatakan  bahwa  pengelolaan  sumber  daya manusia merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian dari pengadaan  tenaga  kerja  dengan  maksud  untuk  mencapai  tujuan atau  sasaran  perorangan, organisasi,  dan  masyarakat.  Intinya  adalah  bahwa  pengelolaan  dan  pengembangan  sumber daya  manusia  sangat  menentukan  keberhasilan  dalam  pengelolaan  website,  Manajemen sumber  daya  manusia  yang  efisien  akan  mampu  mencapai  tujuan  organisasi  sekaligus berfungsi secara efektif.
Aspek sumber daya manusia yang harus  diperhatikan oleh manajemen sumber daya manusia  adalah  pertimbangan  tingkat  keterampilan  karyawan,  keterampilan  karyawan  dan keterampilan  manajemen  dengan  relevansinya  dalam  pengembangan  strategi  kepegawaian. Menurut  Cahayani  (2005),  dengan  mengetahui  tingkat  keterampilan  dan  kemampuan karyawan,  perusahaan  dapat  menentukan  arah  strategi  sumber  daya  manusianya.  Cahayani (2005)  juga  mengajukan  tiga  konsep  utama  dalam  strategi  SDM,  antara  lain  keunggulan bersaing,  keahlian  khusus,  dan  kesesuaian  strategis.  Konsep  tersebut  harus  benar-benar diperhatikan  agar  strategi  yang  dipilih  atau  ditentukan  oleh  suatu  perusahaan  dapat  berjalan dengan efektif (Limawandoyo & Simanjutak, 2013).
Bagi  suatu  organisasi,  pengelolaan  sumber  daya  manusia  menyangkut  keseluruhan urusan  organisasi  dan  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Untuk  itu  seluruh  komponen  atau  unsur yang  ada  di  Nagari  Tiumang  harusnya  dapat  memfokuskan  pada  perencanaan  yang menyangkut penyusunan staff, penetapan program latihan jabatan dan lain sebagainya. Hal ini perlu dilakukan agar dalam pengelolaan website tersebut dapat berjalan dengan baik dan dapat mencapai tujuan.
Namun  berdasarkan  temuan  dilapangan  didapatkan  berbagai  permasalahan  seperti, pengembangan  dan  pengeloaan  sumber  daya  manusia  dalam  penggunaan  website  terhadap keterbukaan informasi publik di Nagari Tiumang masih belum berjalan secara optimal, dalam pengelolaan  website  tersebut  belum  dibentuk  PPID  nagari  yang  mana  PPID  tersebut  sangat diperlukan  dalam  pengelolaan  website  itu  sendiri,  serta  pelatihan-pelatihan  yang  diberikan untuk  operator  nagari  pun  masih  sangat  kurang.  Berdasarkan  teori  dan  melihat  dari permasalahan  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  pengembangan  dan  pengelolaan  sumber  daya manusia terhadap pengelolaan website tersebut dinilai belum efektif dalam pelaksanaanya.
2. Pencapaian tujuan
Menurut  Griffin  (2003:91),  mencapai  tujuan  adalah  proses  yang  harus  diperlakukan seperti  itu.  Untuk  itu  diperlukan  pentahapan  guna  meningkatkan  kemungkinan  keberhasilan, baik  dari  segi  pentahapan  pencapaian  komponen-  komponennya  maupun  dari  segi periodisasinya.
Tujuan  menentukan  bagaimana  organisasi  berusaha  untuk  mencapai  hasil  yang diinginkannya  (Ames  dan  Archer  1998,  dalam  Schunk,  Pintrich,  dan  Meece  2008).  Tujuan adalah  konstruk  yang  menggambarkan  bagaimana  organisasi  merespon,  memberikan  reaksi dan  menginterpretasikan  situasi  untuk  mencapai  suatu  tujuan  dalam  kinerja  tertentu  (Vande Walle,1999).
Tujuan  adalah  konsekuensi  logis  yang  didapatkan  atau  diterima  oleh  suatu  proses yang  dilakukan  melalui  kinerja,  baik  oleh  individu  maupun  organisasi  yang  bekerja  sama
dalam  suatu  prinsip  dan  komitmen  yang  kuat  dalam  pencapaiannya.  Tujuan  biasanya mempunyai  wujud  dari  sebuah  proses  yang  dilakukan.  Perwujudan  tersebut  ditandai  oleh kemanfaatan  atau  kebergunaan  dari  sebuah  tujuan  itu  sendiri.  Tujuan  dari  adanya  website tersebut yaitu untuk memberikan informasi seputar nagari kepada masyarakat luas khususnya masyarakat  Nagari  Tiumang,  agar  terciptanya  transparansi  dan  keterbukaan  informasi  publik melalui website di Nagari Tiumang.
Efektivitas penggunaan website terhadap keterbukaan informasi publik dapat dilihat dari  sejauh  mana  tujuan  dari  kegiatan  atau  program  yang  telah  ditetapkan  semula  dapat tercapai  dengan  baik.  Apabila  suatu  kegiatan/program  dapat  mencapai  sasaran  yang  telah ditentukan  sebelumnya  maka  program  tersebut  sudah  dapat  dikatakan  efektif,  namun sebaliknya  apabila  suatu  kegiatan  tidak  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya maka kegiatan tersebut tidak dapat dikatakan efektif.
Berdasarkan  hasil  temuan  penelitian  ditemukan  sebagai  berikut  yaitu,  pengelolaan website yang masih kurang, dan website yang sering eror hal tersebut  mengakibatkan proses penginputan data-data atau informasi menjadi terhambat sehingga informasi yang ditampilkan dalam  website  tersebut  masih  sangat  minim  serta  masih  banyak  informasi  yang  belum diperbaharui didalam website tersebut.
Merujuk pada teori dan kategori tersebut diketahui bahwa pencapaian tujuan terhadap keterbukaan  infromasi  publik  melalui  website  masih  sulit  untuk  dicapai,  sehingga  kinerja Operator nagari terhadap pengelolaan website dinilai belum efektif dalam pelaksanaanya.
3. Kepuasan masyarakat
Menurut  Griffin  (2003:91),  kepuasan  masyarakat  didefinisikan  sebagai  pandangan masyarakat  terhadap  pemberian  pelayanan  oleh  aparat  penyedia  layanan  publik  setelah membandingkan  harapan  dan  kebutuhan  mereka.  Maksudnya  adalah  suatu  keadaan  di  mana kebutuhan,  keinginan,  dan  harapan  masyarakat  dapat  terpenuhi  melalui  adanya  website tersebut.
Menurut  Nasution  (2001:45),  kepuasan  masyarakat  adalah  suatu  keadaan  dimana kebutuhan,  keinginan  dan  harapan  pelanggan  dapat  terpuaskan  dengan  produk  yang dihasilkan.  Gerson  dalam  Arief  (2007:167)  menyatakan  bahwa  kepuasan  pelanggan direpresentasikan  dengan  harapan  terpenuhi  atau  terlampaui.  Dari  pendapat  para  ahli  dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  pelanggan  adalah  tingkat  sentimen  konsumen  setelah membandingkan  kesesuaian  atau  ketidaksesuaian  antara  harapan  pelanggan  dengan persepsi/pelayanan yang diterima.
Berdasarkan  hasil  temuan  penelitian  ditemukan  sebagai  berikut  yaitu,  masih kurangnya  informasi  yang  tersedia  didalam  website  tersebut,  masih  banyak  informasi- informasi yang belum terperbaharui didalam website tersebut, dan masih banyak  masyarakat yang belum mengetahui dan tidak bisa mengakses informasi didalam website tersebut. Selain itu  website  tersebut  juga  belum  dikembangkan  dan  belum  optimal  dalam  pelaksanaannya sehinga informasi yang ditampilkan masih sangat minim.
Merujuk  pada  teori  dan  kategori  tersebut  diketahui  bahwa  Pemerintah  Nagari Tiumang  belum  mempersiapkan  alat/sarana  yang  memadai  yaitu  jaringan  yang  mendukung dan  website  yang  memadai.  Sehingga  dapat  terlihat  bahwa  perencanaan  dan  persiapan Pemerintah Nagari Tiumang terhadap pengelolaan website belum matang keseluruhan.
Berdasarkan permasalahan tersebut, dapat dilihat bahwa kepuasan masyarakat dalam hal  katerbukaan informasi  publik  melalui  website  dapat  dikatakan  masih  belum memuaskan. Hal tersebut karena masih kurangnya informasi yang tersedia didalam website tersebut, masih banyak informasi-informasi  yang  belum terperbaharui didalam website tersebut, dan masih ada masyarakat yang belum mengetahui dan tidak bisa mengakses informasi didalam website tersebut.  Selain  itu  website  tersebut  juga  belum  dikembangkan  dan  belum  optimal  dalam
pelaksanaannya  sehinga  informasi  yang  ditampilkan  masih  sangat  minim.  Oleh  karena  itu masyarakat  merasa  belum  puas  dengan  adanya  informasi  yang  ditampilkan  didalam  website tersebut.

## 3.2.Faktor Penghambat Dalam Penggunaan Website tiumang.desa.id di Nagari Tiumang
Dalam  pelaksanaan  suatu  program  ada  yang  berhasil  maupun  tidak  berhasil  dan tidak akan  terlepas  dari  kendala  kendala  maupun  hambatan  yang  akan  terjadi  sehingga mengakibatkan  program  tidak  berjalan  dengan sesuai  yang  diharapkan.  Begitu  pula  dengan penggunaan  website tiumang.desa.id di  Nagari  Tiumang  Kecamatan  Tiumang  Kabupaten Dharmasraya ini. Ada 2 faktor penghambat dalam  penggunaan  website  di  Nagari  Tiumang ini yaitu sumber daya manusia dan kendala infrastruktur.
1. Sumber Daya Manusia
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  peneliti  berpedoman  pada  teori yang dikemukakan oleh Rokhman (2008) bahwa terdapat kendala dalam hal sumber daya manusia di  Nagari  Tiumang  terhadap  pengelolaan  website,  yaitu  tidak  adanya  PPID  didalam pengelolaan  website  tersebut  serta  kurangnya  pelatihan  yang  diberikan  sehingga  dalam pelaksaannya tidak optimal.
Berdasarkan  hasil  penelitian, Pemerintah  Nagari  Tiumang  mengalami  kendala  sumber daya manusia yang cukup signifikan dan cukup berpengaruh terhadap efektivitas penggunaa website tiumang.desa.id  terhadap  keterbukaan infromasi publik di Nagari Tiumang yaitu tidak adanya  PPID  yang  bertugas  mengelola  website  tersebut  dan  kurangnya  pelatihan  yang diberikan  kepada  operator  nagari,  sehingga  dalam  pelaksaan  dan  dalam  hal  menampilkan informasi pada  website tersebut menjadi tidak optimal.
Dalam  mewujudkan  efektivitas  website tersebut  seharusnya  Pemerintah  Nagari  Tiumang dapat menyediakan sumber daya manusia yang memadai dan memberikan pelatihan-pelatihan yang diperlukan agar website tersebut lebih terkelola kedepannya. Berdasarkan permasalahan tersebut, dapat dilihat bahwa efektivitas website terhadap keterbukaan informasi publik masih belum  efektif  karena  sumber  daya  manusia  yang  terbatas  sehingga  tidak  dibentuknya  PPID yang  bertugas  khusus  mengelola  website  tersebut  dan  minimnya  pelatihan  yang  diberikan kepada pengelola website mengakibatkan website tidak terkelola secara optimal.
2. Kendala Infrastruktur
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti berpedoman pada teori yang dikemukakan  oleh  Rokhman  (2008)  bahwa  terdapat  kendala  dalam  hal  infrastruktur  di Nagari Tiumang terhadap pengelolaan website. Kurangnya akses jaringan dan website yang sering eror mengakibatkan operator nagari tidak bisa menginput data pada website tersebut, hal  tersebut  membuat  informasi  yang  ditampilkan  masih  sangat  minim  dan  tidak terperbaharui  hal  tersebut  dapat  menghambat efektivitas  web  tersebut  dalam  pemberian informasi kepada publik atau masyarakat.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  Pemerintah  Nagari  Tiumang  mengalami  kendala infrastruktur yang cukup signifikan dan cukup berpengaruh terhadap efektivitas penggunaan website  tiumang.desa.id  terhadap  keterbukaan  infromasi  publik  di  Nagari  Tiumang  karena website  yang  sering  mengalami  eror  dan  jaringan  yang  tidak  mendukung  mengakibatkan terkendala  nya  proses  penginputan  data  dan  informasi  kedalam  website  tersebut.  Dalam mewujudkan  efektivitas  website  tersebut  seharusnya  Pemerintah  Nagari  Tiumang  dapat menyediakan  website  yang  memadai  dan  jaringan  yang  mendukung  agar  dalam  hal pemberian  infromasi  melalui  website  tersebut  tidak  menjadi  kendala  lagi.  Sehingga informasi  yang  ditampilkan  dapat  ditampilkan  secara  maksimal,  dan  masyarakat  dapat mengetahui informasi tersebut.
3.3. Solusi Atau Upaya Yang Dapat Dilakukan Untuk Mengatasi Hambatan Yang Ada
Berikut ini adalah contoh solusi  yang dapat diberikan untuk mengatasi permasalahan yang terjadi dalam administrasi dan pertumbuhan website ini:
1. Kendala Sumber Daya Manusia
Salah satu pendekatan untuk mengatasi kendala yang muncul dalam mengelola dan mengembangkan  sumber  daya  manusia  pada  website  ini  adalah  dengan  meningkatkan kapabilitas  SDM  yang  terlibat  dalam  mengelola  website  dengan  mengikuti  pelatihan- pelatihan,  serta  perlunya  kebijakan  pimpinan  untuk  membentuk  PPID  (Project  for  the Promosi Sumber Daya Manusia dalam Pengembangan Organisasi) (Pejabat Informasi dan Dokumentasi).
2. Kendala Infrastruktur
Pembatasan  infrastruktur  tentunya  sangat  terkait  dengan  pertimbangan  biaya  dan sumber daya manusia, artinya dengan biaya dan anggaran yang sesuai,  serta sumber daya manusia  yang  ahli  di  bidangnya,  hal  ini  tidak  akan  menjadi  kendala  serius  dalam  waktu dekat. Oleh karena itu, masalah infrastruktur dapat diselesaikan jika kendala sumber daya manusia  dan  organisasi  diatasi  terlebih  dahulu  seperti  yang  dijelaskan  di  atas,  selain  itu diperlukan kebijakan kepemimpinan dalam implementasinya sehingga dapat dikoordinasikan  dengan  baik  sejak  awal  dengan  pembentukan  organisasi.  PPID  Nagari. Selain itu pihak nagari seharusnya harus bisa menyediakan jaringan yang baik agar dalam pengoperasian  website  tidak  terkendala.  Dan  jika  website  tersebut  mengalami  eror haruslah  segera  melapor  kepusat  agar  segera  ditangani  dengan  baik  sehingga  tidak  ada kendala dalam penggunaannya.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  temuan  dan  pembahasan  penelitian  yang  telah  dilakukan  penulis  dapat ditarik kesimpulan, antara lain :
Efektivitas  penggunaan  website  tiumang.desa.id  terhadap  keterbukaan informasi  publik  di Nagari Tiumang Kecamatan Tiumang Kabupaten Dharmasraya  dapat dikatakan belum  efektif, hal ini  dikarenakan  belum  dibentuk  nya  PPID  nagari  yang  akan  mengelola  website  tersebut,  dan pelatihan-pelatihan  yang  diberikan  untuk  operator  nagari  pun  masih  sangat  kurang,  pengelolaan website  yang  belum  optimal  serta  website  yang  sering  eror  mengakibatkan  proses  penginputan data-data  atau  informasi  menjadi  terhambat  sehingga  informasi  yang  ditampilkan  dalam  website tersebut masih sangat minim.
Faktor  penghambat  dalam  penggunaan  website  tersebut  ada  2  (dua)  faktor  yaitu  sumber daya  manusia  dan  kendala  infrastruktur.  Jadi  solusinya  adalah  dalam  hal  pengelolaan  dan pengembangan  SDM  pada  website  ini  yaitu  dengan  meningkatkan  kapabilitas  SDM  yang  terlibat dalam pengelolaan website dengan mengikuti pelatihan-pelatihan, perlu adanya kebijakan pimpinan untuk  dibentuk  membentuk  PPID,  dan  perlunya  kebijakan  pimpinan  dibentuk  untuk  membentuk PPID  (Petugas  Informasi  dan  Dokumentasi).  Sedangkan  dalam  kendala  infrastruktur  pihak  nagari seharusnya  harus  bisa  menyediakan  jaringan  yang  baik  agar  dalam  pengoperasian  website  tidak terkendala. Dan jika website tersebut mengalami eror haruslah segera melapor kepusat agar segera ditangani dengan baik sehingga tidak ada kendala dalam penggunaannya.

## 5. UCAPAN TERIMAKASIH
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, berkat rahmat dan  karunia-Nya  penulis  dapat  menyeselaikan  artikel  ini.  Selama  penulisan  skripsi  ini  pertama penulis  ucapkan  terimakasih  kepada  diri  sendiri  karena  telah  mampu  berjuang  menyelesaikan skripsi ini selain itu penulis berterimakasih tentunya kepada pihak- pihak yang tidak dapat disebut satu  persatu  yang  telah  membantu  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dalam
menyelesaikan  skripsi  ini.  Maka  dari  itu  dengan  ketulusan  hati  penulis  ucapkan  terimakasih  atas semua  bimbingan,  dukungan,  motivasi,  dan  do’a  semoga  kebaikan  tesebut  menjadi  amal  jariyah dan diberikan imbalan yang setimpal dari Allah. Aamiin.

## 6. DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Abas, W. (2013). Analisa Kepuasan Mahasiswa Terhadap Website Universitas Negeri Yogyakarta (Uny). Manajemen , 1–6.
Almasri,  A.  (2013).  Efektivitas  Sistem  Pendistribusian  Raskin  Beras  Bersubsidi Untuk  Rumah Tangga Miskin. Jurnal EL- RIYASAH , 4 (1), 36.
Arista, D. (2015). Transparansi informasi situs web pemerintah daerah di sulawesi selatan sebagai implementasi  keterbukaan informasi publik. Mahassar: Skripsi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Batubara,  F.  A.  (2012).  Perancangan  Website  Pada  Pt  .  Ratu  Enim  Palembang. Jurnal  Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Terapan , 7 (1), 15–27.
Habibullah,  A.  (2010).  Kajian  Pemanfaatan  dan  Pengembangan  E-Government. Kajian Pemanfaatan Dan Pengembangan E- Government , 23 (3), 187–195.
Hayati, R. (2014). ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN METODE USER CENTERED
DESIGN (UCD). Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9).
Jimi,  A.  (2019).  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Desa  Berbasis  Website  (Studi  Kasus  Desa Netpala). Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI) , 2 (1), 1–7.
Kamaliah, K. (2015). Implementasi Undang- Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik Di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Samarinda. E-Journal Ilmu Pemerintahan, Vol 3 No.(2), 1113–1125.
Kapahang, S. E. (2020). Keterbukaan Informasi Publik Pada Dinas Kominfo Pemerintah Kabupaten Minahasa Tenggara. Acta Diurna Komunikasi,  2(1).
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadi urnakomunikasi/article/view/27111
Klas,  P.,  &  Manado,  I.  I.  A.  (2018).  Efektivitas  Pembinaan  Warga  Binaan  Di  Lembaga Pemasyarakatan Klas Iia Manado. Jurnal Eksekutif, 1(1).
Limawandoyo,  E.  A.,  &  Simanjutak,  A.  (2013).  Pengelolaan  dan  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia Pada PT. Aneka Sejahtera Engineering. Jurnal Manajemen Bisnis Petra, 1(2), 1– 12.
Nabilah,  A.,  &  Fanida,  E.  H.  (2017).  Penerapan  Website  Desa  Dalam  Meningkatkan  Pelayanan Masyarakat  Desa  Pulosari  Kecamatan  Bareng  Kabupaten  Jombang.  Journal  of  Chemical Information and Modeling, 53(9).
Nandari,  B.  A.,  &  Sukadi.  (2014).  Pembuatan  Website  Portal  Berita  Desa  Jetis  Lor.  Indonesian Journal on Networking and Security, 3(3), 1–14.
Paryanta,  et  al.  (2017).  Sistem  informasi administrasi  kependudukan  berbasis  web  desa  Sawahan.
IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering Sistem, 3(2), 77–81.
Prabowo, R. D. (2014). Implementasi Undang- Undang Keterbukaan Informasi Publik dalam Upaya Mewujudkan Good Governance ( Kajian Tiga Badan Publik : Bappeda, DPKAD dan Dinas Pendidikan Kota Semarang ). 283.
Prayitno,  A.  (2015).  Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Perpustakaan  Digital  Berbasis  Website  Untuk Para Penulis. IJSE - Indonesian Journal on Software Engineering, 1(1), 138–140.
Prihatin,  W.  N.  (2018).  ANALYSIS  OF  USE  OF  WORK  TIME  AND  WORK  LOADS  ON  THE EFFECTIVENESS OF WORK WITH WORK SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE IN PT VISIONLAND KARANGJATI SEMARANG DISTRICT.
Setiawan,  N.,  Hasibuan,  H.  A.,  &  Setiawan,  A.  (2019).  Pengaruh  Hubungan  Interpersonal  DAN
Efektivitas  Kerja  Terhadap  Kualitas  Pelayann  Publik  (Studi  Empiris  pada  Kator  Basaras Medan). Jurnal Ilmu Manajemen METHONOMIX 1.2, 1, 77–84.
Stephen P. Robbins. (1994). Manajemen. Teori Organisasi.

## Peraturan dan Dokumen Pemerintah
Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 Tahun 2014 Tentang Desa Undang-Undang Republik Indonesia No. 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik