Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka

## AL-AFKAR: Journal for Islamic Studies
Vol. 6  No. 2  (2023).  P-ISSN : 2614-4883;  E-ISSN : 2614-4905
Journal website: https://al-afkar.com

## Research Article
Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka Pasca Pandemi Covid-19
Tri Novia 1 , Kadar Budiman 2 , Dudi Suprihadi 3 , M Jalaluddin 4 , Juwita Ramadani 5 , Sufyan Sauri 6
1. Tirta Medika Indonesia, Missvia.id@gmail.com 2. Bank Syariah Indonesia, Kadarbudiman77@yahoo.com
3. IPI Garut, Suprihadidudi@gmail.com
4. Kantor Kementrian Agama Kota Jakarta Selatan, badwikaf24@gmail.com
5. UNPAM, Dosen00226@unpam.ac.id 6. UNINUS Bandung, uyunsufyan@uninus.ac.id
Copyright © 2023 by Authors, Published by AL-AFKAR: Journal For Islamic Studies. This is an open access article under the CC BY  License ( https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 ).
Received :  January 02, 2023 Revised :  February 27, 2023 Accepted :  Marchn16, 2023 Available online    :  April 28, 2023
How to Cite:  Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani and Sufyan Sauri (2023)  “Implementasi  Balance  Score  Card  Dalam  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Di  SMK  Guna  Dharma Nusantara Cicalengka Pasca Pandemi Covid-19”, al-Afkar, Journal For Islamic Studies, 6(2), pp. 255–265. doi: 10.31943/afkarjournal.v6i2.579
Implementation  of  the  Balance  Score  Card  in  Improving  the  Quality  of  Education  at  SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka After the Covid-19 Pandemic
Abstract.    The  balanced  score  card  is  nothing  new  in  the  world  of  education.  Schools  make  the balanced  score  card  an  integrated  system  to  see  all  systems  that  have  been  implemented,  see performance, effectiveness, see strategic conditions carried out to ensure the quality of education in schools. This study aims to see the implementation of the balanced score card in improving the quality

## Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri
Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
of education at SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka. This research was conducted on 5 teachers and 1 principal at SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka. Informants in this study who were willing to  be  interviewed  were  5  teachers.  The  data  collection  methods  include  observation,  community dedication, in-depth interviews and documentation. Meanwhile, data analysis consists of three main components, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions. To test the validity of  the data,  researchers  performed a  triangulation technique.  The  results  of  the  study  show  that 1) Analysis of the internal and external environment of the school has been carried out based on SWOT analysis and based on the Balanced Score Card, 2) Implementation of internal processes based on the results  of  the  BSC  in  schools  focuses  on  improving  the  quality  of  the  learning  process,  timely administration and the quality of providing special services according to the character of each student. 3)  SMK Guna Dharma  Nusantara  Cicalengka  tries  to  improve  the  performance  of  financial  aspects, customers, internal process performance and performance in the learning aspect by using the BSC in improving the quality of education and 4) innovation is a key strategic step to improve the quality of education under any circumstances.

## Keywords: Balanced Score Card, Quality of Education, Indonesian Education

## Abstrak.
Balanced  score  card  bukanlah  hal  baru  dalam  dunia  pendidikan.  Sekolah  menjadikan balanced score card sebagai satu sistem yang terintegrasi untuk melihat semua system yang sudah terjalan, melihat kinerja, efektifitas, melihat kondisi strategis yang dilakukan  hingga penjaminan mutu pendidikan di sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk melihat implementasi balanced score card dalam meningkatkan mutu pendidikan di SMK Guna  Dharma Nusantara Cicalengka. Penelitian ini dilakukan kepada 5 orang guru dan 1 orang kepala sekolah yang ada di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka. Informan dalam  penelitian  ini  yang  bersedia  di wawancarai adalah sebanyak 5 orang guru. Metode pengumpulan data tersebut antara lain melalui  observasi,  pengabdian  masyarakat,  wawancara  mendalam  dan  dokumentasi. Sementara itu analisis data terdiri dari tiga komponen pokok yaitu reduksi data, sajian data, dan  penarikan  kesimpulan.  Untuk  menguji  validitas  data,  peneliti  melakukan  teknik triangulasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  1)  Analisis  lingkungan  internal  dan eksternal dari sekolah sudah  dilakukan  berdasarkan  analisis  SWOT  dan  berbasis  Balanced Score  Card  (BSC),  2)  Implementasi  proses  internal  berdsarkan  hasil  BSC  di  sekolah menitikberatkan  pada  peningkatan  kualitas  proses  pembelajaran,  administrasi  yang  tepat waktu  dan  kualitas  pemberian layanan khusus sesuai karakter masing-masing siswa. 3) SMK Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  berusaha  meningkatkan  kinerja  aspek  keuangan, pelanggan, kinerja internal proses dan kinerja dalam aspek pembelajaran dengan menggunakan BSC  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dan  4)  berinovasi  menjadi  Langkah  kunci strategis untuk meningkatkan mutu pendidikan dalam kondisi apapun.
Kata Kunci : Balanced Score Card, Mutu Pendidikan, Pendidikan Indonesia

## PENDAHULUAN
Lembaga Pendidikan di era tahun 2020 ini menghadapi perubahan dan tantangan  yang  berbeda  dengan  tahun-tahun  sebelumnya,  terlebih  setelah pandemi  covid-19  hadir  di  dunia  dan  mengubah  tatanan  serta  proses Pendidikan  terutama di  Indonesia.  Para  kepala sekolah dipaksa  untuk  lebih inovatif  dalam  menjalankan  pendidikan  di  sekolah  dan  memastikan pendidikan  serta  proses  belajar mengajar tetap berjalan dengan cara apapun. Begitupun yang dialami oleh  para  guru.  Guru  dan  siswa  dipaksa  melakukan proses  belajar  mengajar  dengan cara yang baru dan belum pernah dilakukan
Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
sebelumnya.  Selain  tantangan  karena  covid-19,  sekolah  juga  memiliki tantangan  untuk  bisa  lebih  unggul  daripada  sekolah  lainnya.  Sehingga persaingan dalam dunia Pendidikan itu memaksa sekolah untuk lebih kreatif, inovatif  dan  bertanggungjawab  akan  institusi  itu  sendiri  (Nur  Aedi,2016). Kontribusi  pendidikan  bagi  pembangunan  negara  tentu  saja  tidak  hanya terletak pada penyelenggaraan pendidikan akan tetapi pada pendidikan yang berkualitas  baik  dari  segi  input,  proses,  output  dan  outcome  (Nabilah  dan Abidin, 2022).
Peningkatan mutu Pendidikan di Indonesia merupakan tujuan dari sektor Pendidikan  secara  nasional.  Hal  ini  akan  sangat  berkaitan  dengan  kehidupan masyarakat  Indonesia  secara  keseluruhan  dalam  hal  pendidikan    yaitu mencerdaskan  bangsa.  Sehingga  dalam  hal  peningkatan  dan  menjamin  mutu sebuah institusi  pendidikan, dibutuhkan sebuah system informasi financial dan non-financial  yang  terintegrasi.  Salah  satu  system  yang  sudah  digunakan  oleh SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  adalah  Balanced  score  card  yang digunakan  sebagai  indikator  sistematis  untuk  menjadi  organisasi  yang berorientasi    pada  semua  kegiatan  manajemen  strategis.  Kaplan  dan  Norton, menyatakan bahwa  Balanced Scorecard is“...a set of metrics that give top managers a fast, comprehensive  view of their business...contains financial metrics that reflect the  results  of  actions  already  taken...with  operational  customers  Complements financial  metrics:  Indicators  of  satisfaction  of  an  organization  for  innovation  and improvement, internal processes and activities Operational indicators that determine future financial results”. Oleh  karena  itu,  Balanced  Scorecard  dapat  dipahami sebgai  sistem  manajemen,  pengukuran,  dan  pengendalian  yang  akurat  dan lengkap  yang  memberikan  gambaran  menyeluruh  tentang  kinerja  mereka kepada  para  manajer.  Pengukuran  kinerja  dilihat  dari  empat  perspektif: keuangan, pelanggan, proses organisasi, dan pembelajaran dan pertumbuhan melalui  mekanisme  kausal.  (indikator  utama).  Dengan  pendekatan  dengan Balanced  scorecard  akan  berkontribusi  pada  penciptaan  proses  manajemen yang  penting  sehingga  dapat  meningkatkan kualitas  atau mutu pendidikan sekolah di Indonesia.
SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  dengan  berbagai  pergantian kepala sekolah, telah menetapkan  balanced score card sebagai salah satu system terintegrasi untuk mengukur semua system dan demi meningkatkan mutu serta menjamin mutu pendidikan lebih baik lagi. Namun balanced score card ini hanya dipahami oleh kepala sekolah dan beberapa guru saja, sehingga pengaplikasiannya tidak begitu optimal. Berdasarkan pemaparan di atas, maka peneliti ingin melihat implementasi  balanced  score  card  yang  dilaksanakan  oleh  SMK  Guna  Dharma Nusantara Cicalengka dalam proses peningkatan mutu  pendidikan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini menggunakan metode analisis  kualitatif deskriptif yang dilaksanakan dengan mengumpulkan data yang diperoleh dari dokumentasi, pengabdian masyarakat, observasi dan wawancara. Observasi dilakukan ketika ada  kesempatan  saat  berada  di  SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka
Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
sedangkan wawancara dilakukan dengan kepala sekolah SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka dan 5 orang guru kelas sebagai informan. Total guru di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka adalah 26 orang. 5 orang informan dari guru  dan  1  orang  kepala  sekolah  inilah  yang  dijadikan  sebagai  informan penelitian  ini  yang  dipilih  secara  acak  berdasarkan  kesediaan  dalam melakukan wawancara secara langsung ataupun melalui telepon.
Sementara  itu  analisis analisis data  terdiri dari  tiga komponen  pokok yaitu  reduksi  data,  sajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Untuk  menguji validitas data,  peneliti  melakukan  teknik  triangulasi  dengan  analisis  data bersifat induktif/kualitatif, yaitu sebuah teknik untuk mengecek pemeriksaan, keabsahan  suatu  data  yang  memanfaatkan  hal  lain  di  luar  data  itu  untuk melakukan  pengecekan  terhadap  data  tersebut  (Moleong  dalam  Rini  dan Dedeh,  2016).  Sugiyono  (2012)  menyebutkan,  metode  penelitian  kualitatif disebut  juga  metode  penelitian naturalistik karena penelitiannya dilakukan pada  kondisi  yang  alamiah,  dan  peneliti  sebagai  instrumen  kunci.  Hasil penelitiannya lebih menekankan pada  makna  daripada generalisasi.  Kendati demikian, hasil penelitian kualitatif dapat diterapkan ditempat lain jika tempat itu tidak jauh berbeda dengan tempat penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN.
Balance Score Card (BSC) adalah alat manajemen yang digunakan untuk mengukur atau menentukan potensi keseimbangan yang dimiliki oleh suatu organisasi  dalam  hal  ini  institusi  pendidikan,  baik  potensi  internal  dan eksternal sekolah. Disebut balanced score card karena alat ini menggunakan angka (skor)  yang  menunjukkan  berbagai angka  yang  mewakili  pencapaian tertentu sehingga lebih mudah untuk dibaca dan dipahami oleh banyak orang. BSC disebut Balance,  karena  ada  beberapa  neraca  dalam  pengukuran,  yaitu neraca  antara  perspektif  finansial  dan  non  finansial,  keseimbangan  antara kinerja  dari  dalam  dan  kinerja  ke  pihak  luar,  dan  keseimbangan  antara kemampuan  dan  kinerja  di  masa  lalu  dan  potensi kemampuan dan  kinerja untuk masa yang akan datang (Rangkuty, 2013).  Dari uraian tersebut, bahwa Balance  Score  Card  memiliki  peran  untuk  mengbah  atau  merombak  serta menempatkan visi dan strategi organisasi ke dalam suat tindakan yang akan diambil.  Berikut  ini  adalah  aspek  dalam  balanced  score  card  yang  dibagi menjadi 4 aspek, antara lain:
Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
Sedangkan mutu pendidikan sebagai salah satu  output dari penerapan balanced score card  sebagai  “hasil  pendidikan  “mengacu  pada  prestasi  yang dicapai  oleh sekolah pada setiap kurun waktu tertentu (Sallis, 2013). Prestasi yang  dicapai  atau  hasil  pendidikan  dapat  berupa  hasil  test  kemampuan akademis, dibidang olah raga seni dan keterampilan tambahan tertentu. Mutu dalam artian hasil (output) harus dirumuskan lebih dahulu oleh sekolah dan, harus  jelas  target yang akan dcapai untuk  setiap  tahun. Berbagai input  dan proses  harus  selalu  mengacu  pada  mutu  hasil  (output)  yang  ingin  dicapai. Proses pendidikan dikatakan bermutu apabila seluruh komponen pendidikan terlibat  dalam  proses  pendidikan.  Faktor-faktor  dalam  proses  pendidikan adalah  berbagai  input,  seperti  bahan  ajar,  metodologi,  sarana  sekolah, dukungan  adminitrasi  dan  sarana  prsarana  dan  sumber  daya  lainnya  serta penciptaan  suasana  yang  kondusif.  Sedangkan  mutu  pendidikan  dalam konteks  hasil  pendidikan  mengacu  pada  prestasi  yang  dicapai  oleh sekolah pada  setiap  kurun  waktu  tertentu  (Mendoza  &  Zartha,  2019)..  Berikut merupakan  hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  di  SMK  Guna  Dharma Nusantara Cicalengka:

## Analisis  Lingkungan  Internal  Dan  Eksternal  Dari  Sekolah  Dilakukan Berdasarkan Analisis SWOT Dan Berbasis Balanced Score Card
a. Analisis Lingkungan Internal
Analisis  lingkungan  merupakan  serangkain  gambaran  kondisi lingkungan  organisasi  yang  meliputi  lingkungan  internal  dan  eksternal. Lingkungan  internal  meliputi  variabel  kekuatan  dan  kelemahan  yang meliputi struktur, budaya dan sumber daya organisasi itu sendiri. Lingkungan internal  memiliki  dua  variabel  pendukung  yaitu  Kekuatan  dan  Kelemahan yang sering disebut dengan Strength dan Weakness di dalam Analisis SWOT karena berasal dari internal. Kekuatan dan kelemahan di lingkungan internal organisasi yang dapat dikelola manajemen meliputi :
1) Struktur organisasi yang juga termasuk susunan dan penempatan sumber daya manusia di dalam sekolah
2) Sistem  organisasi  dalam  mencapai  efektivitas  sebuah  organisasi  yaitu termasuk efektivitas komunikasi di internal sekolah
3) Sumber daya manusia, sumber daya alam, tenaga terampil dalam tingkat pemberdayaan  sumber  daya,  termasuk  komposisi  dan  kualitas sumber daya manusia yaitu seluruh perangkat sekolah yang terkait
4) Biaya operasional berikut sumber dananya.
5) Faktor-faktor  lain  yang  menggambarkan  dukungan  terhadap  proses kinerja/misi  organisasi  yang  sudah  ada,  maupun  yang  secara  potensial dapat  muncul  di  lingkungan  internal  prganisasi  seperti  teknologi yang telah digunakan sampai saat ini.
b. Analisis Lingkungan Eksternal
Lingkungan  eksternal  memiliki  dua  variabel  pendukung  yaitu Kekuatan dan Kelemahan yang sering disebut dengan Strength dan Weakness
Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
di dalam Analisis SWOT karena berasal dari eksternal. Lingkungan eksternal memiliki  dua  variabel  yakni  peluang  dan  ancaman  atau yang biasa dikenal dengan Opportunity dan Threats di dalam SWOT dan  terdiri dari dua bagian yaitu lingkungan tugas dan lingkungan sosial. Lebih  lanjut, Siswanto (2019) membagi lingkungan eksternal dekat dan eksternal jauh.
a. Lingkungan  eksternal  dekat  merupakan  lingkungan  yang  mempunyai dampak  kegiatan-kegiatan  operasional  organisasi  seperti  sebagai kekuatan  kondisi  dalam  lingkup  dimana  organisasi  bergerak,  situasi persaingan, situasi pasar dan sebagainya.
b. Lingkungan  eksternal  jauh  dapat  bersifat  politik,  ekonomi,  teknologi, keamanaan, hukum, sosial budaya, pendidikan dan kultur masyarakat luas secara  tidak  langsung  mempegaruhi  keguatan  operasional  organisasi. Kondisi  pasca  pandemic  dan  proses  saat  pandemic  terjadi  merupakan contoh  dari  lingkungan  eksternal  jauh  yang  langsung  berdampak  pada system pendidikan Indonesia karena terjadi tanpa diduga.
Dari kedua analisis ini dapat diperoleh gambaran menyeluruh tentang situasi  dan  kondisi  organisasi  dari  berbagai  aspek,  internal  dan  eksternal dengan bertolak dari hasil telah situasi dan kondisi serta dikaitkan dengan visi dan  misi  sekolah.  Tujuan  analisis  lingkungan  untuk  dapat  memenuhi lingkungan  organisasi  sehingga  manajemen  akan  dapat  melakukan  reaksi secara  tepat  terhadap  setiap  perubahan,  selain  itu  agar  manajemen mempunyai kemampuan merespon berbagai isu kritis mengenai lingkungan yang mempunyai  pengaruh  yang  cukup  kuat  terhadap perusahaan sehingga dalam penciptaan analisis dan pilihan strategi akan tepat sasaran.
Analisis  lingkungan  dilakukan  dengan  mencoba  menyeimbangkan kekuatan  dan  kelemahan  internal  organisasi  dengan  peluang  dan  ancaman lingkungan eksternal. Menurut Wheelen and Hunger dalam Solihin (2012) salah satu  alat  analisis  situasional  yang  paling  bertahun  lama  dan  banyak  digunakan oleh  perusahaan  dalam  melakukan  formulasi  strategi  adalah  analisis  SWOT. Adapun Analisis SWOT tersebut meliputi :
a. Kekuatan  (strength)  adalah  sesuata  kondisi  dimana  internal  organisasi mampu melakukan semua tugasnya secara sangat baik.
b. Kelemahan  (weakness)  adalah  kondisi  dimana  internal  organisasi  kurang mampu  melaksanakan  tugasnya  dengan  baik  di  karenakan  sarana  dan prasarana yang mencukupi
c. Peluang (opportunity) adalah suatu potensi menguntungkan yang dapat diraih oleh organisasi yang masih belum dikuasai oleh pihak pesaing dan masih belum tersentuh oleh pihak atau lingkungan eksternal.
d. Ancaman  (threats)  adalah  suatu  keadaan  dimana  organisasi  mengalami kesulitan  yang  disebabkan  oleh  faktor  lain  yang  tidak  lain  adalah lingkungan  eksternal,  yang  jika  dibiarkan  maka  organisasi  akan mengalami kesulitan dikemudian hari.
Untuk  dapat  membagun  strategi  yang  mempertimbangkan  hasil dari analisis  SWOT,  dibagunlah  TOWS  Matriks.  TOWS  Matriks  (TOWS  hanya kebalikan atau kata lain dalam ungkapan SWOT) mengilustrasikan bagaimana
Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
peluang  dan  ancaman  pada  lingkungan  eksternal  dapat  dipadukan dengan kekuatan dan kelemahan dari perusahaan, sehingga hasil yang diperoleh dapat digambarkan melalui empat set alternatif strategi. Pada tabel berikut dijelaskan TOWS Matriks secara singkat :

## Tabel 1 Matriks TOWS

## Sumber : dikutik dari Ismail Solihin (2012)
Keterangan :
S-O Strategi  :  Mengejar peluang dengan menggunakan kekuatan yang ada. W-O Strategi  :  Mengatasi kelemahan untuk mengejar peluang.
S-T Strategi :  Menggunakan  kekuatan  untuk  mengatasi/mengurangi dampak dari ancaman.
W-T Strategi  :  Menghilangkan  atau  mengurangi  kelemahan  agar  tidak rentan terhadap ancaman.
Dari  hasil  wawancara  bersama  kepala  sekolah,  menyampaikan bahwa analisis lingkungan internal dan eksternal sudah menggunakan TOWS Matrik untuk membantu mereka menentukan Langkah strategisnya. Pihak informan tidak  membuka  hasil  analisis  SWOT  mereka  secara  menyeluruh,  namun informan  menyampaikan  bahwa  salah  satu  weakness  mereka  namun merupakan  opportunity  (WO  Strategis)  yang  besar  dalam  meningkatkan pendidikan  sekolah  adalah  dalam  hal  berinovasi.  System  sekolah  telah mengikuti segala peraturan pemerintah dalam pelaksanaan pendidikan pasca pandemi,  namun  pihak  sekolah  merasa  masih  kurang  berinovasi  sehingga peluang  yang  ada  untuk  meningkatkan  mutu  dalam  hal  berinovasi  masih rendah.
Implementasi  Proses  Internal  Berdsarkan  Hasil  BSC  Di  Sekolah Menitikberatkan Pada Peningkatan Kualitas Proses Pembelajaran, Administrasi  Yang  Tepat  Waktu  dan  Kualitas  Pemberian  Layanan  Khusus Sesuai Karakter Masing-Masing Siswa
Di  dalam  lembaga/sekolah  menciptakan  suasana  yang  baik  dalam kegiatan belajar mengajar adalah tujuan dari proses tersebut. Untuk itu, baik guru maupun siswa harus memiliki pengetahuan yang baik dan berkompeten. Perangkat  di  dalam  sekolah  mampu  meningkatkan  kemampuannya seperti halnya guru dalam proses mengajar diberikan kesempatan  untuk meningkatkan kompetensi  oleh  sekolah.  Taylor  mengindikasikan  bahwa    proses  internal  yang dilakukan dalam manajemen sekolah tidak terlepas dari aspek guru, pemimpin
STRENGTH (S) WEAKNESS (W) OPPORTUNITIES (O) SO Strategis WO Strategis THREATS (T) ST Strategi Wt Strategis

## Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri
Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
sekolah,  staf,  kemitraan  sekolah,  kurikulum  sekolah,  pembelajaran  kelas, monitoring  dan  evaluasi  pembelajaran,  kondisi  sekolah  serta  daya  dukung sumber  daya  lainnya  seperti  sarana  prasarana,  media,  tools/alat  dan  sumber belajar. Hal inilah yang menyebabkan proses internal menjadi hal penting yang harus  diperhatikan  utama  oleh  seluruh  individu  sekolah  dalam  meningkatkan mutu  sekolah  itu  sendiri.  Implementasi  proses  internal  di  sekolah,  dapat digambarkan  sebagai  proses  yang    dititkbertakan  pada  peningkatan  kinerja akademik,  administrasi  dan  layanan,  yang  pada  akhirnya  diorientasikan  untuk kebutuhan dan kepuasan siswa yang mendapatkan proses belajar.
a. Peningkatan kualitas proses pembelajaran untuk setiap mata pelajaran di sekolah.  Dalam  proses  ini,  guru  yang  berada  di  SMK  Guna  Dharma Nusantara  Cicalengka perlu meningkatkan proses pembelajaraan untuk seluruh mata  pelajaran  yang  diberikan  kepada  siswanya.  Terlebih  lagi pandemi  membuat  para  guru  untuk  bisa  berinovasi  dan  lebih  kreatif dalam  proses  mengajar.  Pada  proses  ini,  para  guru  dituntut  untuk  bisa melakukan  metode  belajar  yang  lebih  kreatif  selain  metode  ceramah. Selain  itu  juga  guru SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka dituntut untuk menemukan  cara  yang  apling  efektif  untuk  bisa  berkomunikasi dengan baik kepada seluruh peserta didik serta seluruh orangtua siswa di sekolah.
b. Meningkatkan  kualitas  pelayanan  administrasi  yang  tepat  waktu  dan mendukung  nilai-nilai kemanusiaan.  Dari  tujuan  dan  sasaran  tersebut yang  dimaksudkan  ini  program inisiatif  yang  paling  strategis,  adalah peningkatan  kinerja  pelayanan  sekolah  melalui  program  inovasi pembelajaran, meningkatkan kinerja administrasi yang lebih baik dengan sistem informasi yang cepat, akurat dan menyenangkan. Para perangkat pelayanan administrasi dan tata usaha dituntut  untuk  bisa  rapi  dalam administrative.  Kinerja  pelayanan  administrasi  ini  dinilai  perlu  lebih cepat dan tepat, sehingga tidak mengganggu proses lainnya dalam system sekolah.  Sekolah  sempat  beberapa  kali  ditegur  oleh  dinas  dalam  hal administrasi  yang  lamban  sehingga hal ini dijadikan  salah satu langkah yang  peru  diterapkan  lebih  dahulu  di  SMK  Guna  Dharma  Nusantara Cicalengka.
c. Meningkatkan kualitas pemberian layanan khusus sesuai dengan karakteristik masing-masing siswa.  Hal ini perlu dilakukan sejalan dengan upaya dalam meningkatkan  kinerja  layanan  siswa  khusus  melalui  peran  aktif  guru sebagai fasilitator dan konsultan, yang kemudian direalisasikan ke dalam kegiatan operasional yang dapat diukur melalui indikator kinerja berbentuk scorecard. Para guru sebagai fasilitator dan konsultan pendidikan diminta untuk lebih kreatif dalam memahami karakteristik anak didik agar lebih mudah dalam memberikan pelajaran sesuai karakter anak-anak. Dengan kata  lain,  intervensi  antara  satu  anak  dengan  anak  lainnya  bisa  saja berbeda  disesuaikan  dengan  kebutuhan  setiap  anak  yang  dididik  oleh gurunya.
Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  berusaha  meningkatkan kinerja aspek keuangan, pelanggan, kinerja internal proses dan kinerja dalam aspek pembelajaran dengan menggunakan BSC dalam upaya meningkatkan mutu pendidikan.
SMK  Guna  Dharma  Cicalengka  sebagai  institusi  pendidikan  dalam wawancara  menyampaikan  bahwa  saat  ini  sedang  mengusahakan  kinerja dalam aspek keuangan, pelanggan, kinerja internal proses dan kinerja dalam proses pembelajaran dengan menggunakan balanced score card dalam upaya meningkatkan  mutu  pendidikan  di  SMK  Guna  Dharma  Nusantara Cicalengka.  Hal  ini  senada  dengan  efektivitas  kinerja  perspektif  balanced scored  menurut  Zamroni  &  Baharun  (2017)  yang  membas    4    hal  yang diusahakan oleh SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka.
a. Kinerja Dalam Aspek Keuangan. Dalam usaha meningkatkan aspek keuangan di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka, sekolah memfokuskan kepada akuntabilitas  dalam  pengelolaan  anggaran  agar  lebih  efektif  dalam memanfaatkannya.  Selain  itu  memastikan  juga  bahwa  semua  anggaran pendidikan  terpenuhi  dengan  baik oleh pihak sekolah sehingga dana bisa profoitabilitas dan efisien. Selain  itu  sekolah  mengusahakan  juga  untuk melakukan  pembagian  dana  yang  seimbang  terutama  dalam  hal pengembangan sekolah.
b. Kinerja  dalam  Aspek  Pelanggan.  Peningkatan  kinerja  dalam  aspek pelanggan  yang  diupayakan  oleh  SMK  Guna  Dharma  Nusantara Cicalengka  adalah  memperbanyak  peminat atau  peserta  didik.  Selain  itu SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  juga  mengupayakan  agar seluruh masyarakat bisa loyal terhadap sekolah  tersebut terutama dalam hal mendapatkan pendidikan sekolah kejuruan. Fokus SMK Guna Dharma Nusantara  Cicalengka  juga  adalah  memuaskan  pelanggan  yaitu  peserta didik  dan  orangtua  peserta  didik  serta  memiliki  networking  yang  lebih luas lagi dari waktu ke waktu sehingga bsia memenuhi semua kebutuhan pendidikan masyarakat.
c. Kinerja  Dalam  Aspek  Internal Proses.  Kinerja  dalam  aspek  proses  internal yang  diupayakan  oleh  SMK  Guna  Dharma Nusantara Cicalengka adalah terus berinovasi agar tidak tertinggal dari insititusi lainnya dan lebih bisa beradaptasi terhadap perubahan. Sekolah juga mengupayakan untuk lebih kompetitif dalam menyelenggarakan pendidikan serta menyelenggarakan pengajaran dan pelayanan yang lebih berkualitas dan memuaskan peserta didik.  Selain  itu,  sekolah  juga  mengupayakan  memiliki  lulusan  yang berkualitas  melalui  proses  pengasuhan  yang  berkelanjutan  dalam mendidik peserta didik.
d. Kinerja Dalam Aspek Pembelajaran dan Pertumbuhan. Kinerja dalam aspek pembelajaran  dan  pertumbuhan  yang  diupayakan  oleh  SMK  Guna  Dharma Nusantara Cicalengka adalah meningkatkan kualitas para guru-guru. Selain itu membangun komitmen semua guru dan staff sekolah serta membangun budaya  dan  suasana  bekerja  yang  menyenangkan.  SMK  Guna  Dharma Nusantara  Cicalengka  juga  mengusakan  untuk  memiliki  program  inovasi

## Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri
Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
untuk  terus  bisa  beradaptasi  serta  menetapkan  system  reward  dan punishment  di  sekolah  untuk  seluruh  perangkat  sekolah  termasuk  juga peserta didik. SMK Guna Dharma  Nusantara  Cicalengka  juga mengupayakan  untuk  membantuk  organisasi-  organisasi  yang  tumbuh sehat, unggul dan berprestasi di sekolah.

## Berinovasi  Menjadi  Langkah  Kunci  Strategis  Untuk  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Dalam Kondisi Apapun.
Inovasi  pendidikan  di  Indonesia  sudah  selayaknya  berasal  dari  para praktisi yang langsung memberikan pendidikan dan pembelajaran di lapangan. Terlebih  saat  ini, kehidupan  di  era  global memunculkan  berbagai masalah- masalah  yang  menuntut  berbagai  perubahan  pendidikan  yang  bersifat mendasar sehingga penting untuk diselesaikan. Inovasi dalam pendidikan pada dasarknya dibagi menjadi dua model (Kusnandi, 2017):
a. Top-down yaitu sebuah model inovasi pendidikan yang diciptakan oleh pihak tertentu sebagai pimpinan/atasan yang diterapkan kepada bawahan; seperti halnya  inovasi  pendidikan  yang  dilakukan  oleh  Kementerian  Pendidikan Nasional selama ini.
b. Bottom-up, yaitu model inovasi yang berasal dari bawah atau dibuat oleh pihak  pelaksana  sekolah  yang  dilaksanakan  sebagai  upaya  untuk meningkatkan penyelenggaraan dan mutu pendidikan di instansi masing- masing.
Saat  ini  yang  sudah  dilakukan  oleh  SMK  Guna  Dharma  Nusantara Cicalengka  adalah  melaksanakan  kedua  model  tersebut,  baik  top-down maupun bottom-up. Sekolah telah menerapkan segala inovasi yang dibuat oleh pihak Kementerian Pendidikan, serta mengupayakan membuat inovasi sendiri untuk disekolah. Sekolah menyadari bahwa inovasi ini menjadi kunci utama agar  bisa  sustain  di  institusi  pendidikan.  Seperti  halnya  pandemic  yang mempork-porandakan  sekolah  menyadari  pihak  sekolah  untuk  terus melakukan adaptasi dengan segala kondisi dan lebih agile untuk menerapkan inovasi di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pengabdian yang dilakukan di SMK Guna Dharma  Nusantara  Cicalengka  terkait  upaya  implementasi  Balanced  score  card dalam peningkatan mutu sekolah, dapat disimpulkan bahwa:
1)   Analisis  lingkungan  internal  dan  eksternal  dari  sekolah  sudah  dilakukan berdasarkan analisis SWOT dan berbasis Balanced Score Card
2)  Implementasi  proses  internal  berdsarkan  hasil  BSC  di  sekolah menitikberatkan  pada  peningkatan  kualitas  proses  pembelajaran, administrasi  yang  tepat  waktu  dan  kualitas  pemberian  layanan  khusus sesuai karakter masing-masing siswa/
3)   SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  berusaha  meningkatkan kinerja  aspek  keuangan,  pelanggan,  kinerja  internal  proses  dan  kinerja

## Tri Novia, Kadar Budiman, Dudi Suprihadi, M Jalaluddin, Juwita Ramadani, Sufyan Sauri
Implementasi Balance Score Card Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka
dalam  aspek  pembelajaran  dengan  menggunakan  BSC  dalam meningkatkan mutu pendidikan
4)  Berinovasi  menjadi  langkah  kunci  strategis  untuk  meningkatkan  mutu pendidikan dalam kondisi apapun.
Dari hasil di atas, maka SMK Guna Dharma Nusantara Cicalengka bisa terus melanjutkan  pelaksanaan  peningkatan  mutu  pendidikan dengan  menggunakan balanced score card yang berfokus pada 4 aspek yaitu finansial, pelanggan, proses dan pengembangan.  SMK  Guna  Dharma  Nusantara  Cicalengka  juga diharapkan untuk  bsia  terus  melakukan  inovasi  dalam  dunia  pendidikan  terutama  dalam model inovasi bottom-up agar bisa lebih sustainable dalam dunia pendidikan dan terus beradaptasi akan perubahan serta tidak tertinggal.

## DAFTAR PUSTAKA
Aedi Nur. (2016). Dasar-Dasar Manjemen Pendidikan. Yogyakarta, Gosyen Publishing. Anggraini, S., Siswanto, J., & Sukamto, S. (2019). Analisis Dampak Pemberian Reward And
Punishment Bagi Siswa SD Negeri Kaliwiru Semarang. MIMBAR PGSD Undiksha, 7(3). April 2019
Edward Sallis. (2013). Total Quality Management in Education. Jakarta: Ircisod. Freddy  Rangkuti  (2019).  SWOT  Balanced  Scorecard  (Teknik  Menyusun  Strategi
Korporat  yang  Efektif  plus  Cara  Mengelola  Kinerja  dan  Resiko).  Jakarta: Gramedia
Kusnandi.  (2017).  Model  Inovasi  Pendidikan  Dengan  Strategi  Implementasi  Konsep “Dare To Be Different. Jurnal Wahana Pendidikan Vol.4 No. 1 Januari, 135.
Mubarok,  Uswatiyah,  Wasiman  &  Supyan.  (2022).  Balanced  Score  Card  (BSC)  dan Kembalian Pendidikan. Religion Education Social Laa Roiba Journal (Reslaj). 04 (1). 98-117
Nabilah dan Abidin. (2022). Implementasi Balance Score Card Perspektif Penjaminan Mutu Pendidikan Islam. Jurnal manajemen Pendidikan Islam. 06 (2).  375-388 Rini  dan  Dedeh.  (2016).  Komunikasi  Antarpersona  Anak  Dengan  Orangtua  Dalam
Mencegah Kekerasan. Jurnal Penelitian Komunikasi, 19 (1). 29-40.
Satori.  Djam’an.  (2016).  Pengawasan  dan  Penjaminan  Mutu  Pendidikan.  Bandung: Alfabeta
Solihin, Ismail. (2012). Manajemen Strategik. Jakarta: Penerbit Erlangga. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan kuantitatif, Kualitatif,

## dan R & D. Bandung: Alfabeta
Zamroni,  &  Baharun,  H.  (2017).  Manajemen  Mutu  Pendidikan  Ikhtiar  Dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  Madrasah  Melalui  Pendekatan  Balanced Scorecard. Jakarta: Akademia Pustaka.
Zartha, J. W., Á lvarez, J., & Mendoza, G. L. O. (2019).  Barriers to Sustainability For Small and Medium Enterprises in The Framework of Sustainable Development – Literature Review. Business Strategy and the Environment, 28(4), 512–524. https://doi.org/10.1002/bse.2261