## Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Awareness

## (Studi Kasus Partipost)
Aileen Belinda, Riris Loisa Aileen.915150103@stu.untar.ac.id, ririsl@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Changes  in  business  models  are  a  challenge  for  business  people  so  they  must  innovate  so that they are not left behind by increasingly digitalized consumers. One effort to build and enhance  the  company's  image  in  the  digital  era  is  brand  awareness  that  requires  a continuous  effort  to  build  it.  The  purpose  of  this  study  is  to  find  out  the  marketing  that Partipost  does  in  building  brand  awareness  of  a  brand.  The  research  method  used  is  a descriptive  qualitative  approach.  The  study  uses  depth  interviews  with  three  resource persons  from  two  members  Partipost  and  influencers in  Partipost.  The research data  were obtained  from  interviews,  observations,  online  data  and  documentation. This  study  shows that marketing communication used by Partipost in building brand awareness of a brand by using  several  elements  or marketing  communication mix  that  are  interrelated  will  create a form  of  marketing  that  is  typical  by  Partipost.  The  form  of  marketing  used  is  marketing campaign, which aims to build brand awareness. To find out the success of building brand awareness is determined by the interaction or engagement on marketing that is done.
Keywords :  Marketing  Communication,  Marketing  Mix,  Brand  Awareness,  Marketing Campaign

## Abstrak
Perubahan model bisnis merupakan tantangan bagi para pelaku bisnis sehingga mereka harus berinovasi  agar  tidak  tertinggal  oleh  konsumen  yang  semakin  terdigitalisasi.  Salah  satu upaya  untuk  membangun  serta  meningkatkan  citra  perusahaan  dalam  era  digital  adalah brand awareness yang memerlukan sebuah usaha yang terus menerus untuk membangunnya.
Tujuan  penelitian  ini  mengetahui  pemasaran  yang  digunakan  Partipost  dalam  membangun brand  awareness suatu brand .  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan kualitatif  secara  deskriptif.  Penelitian  menggunakan  wawancara  mendalam  terhadap  tiga orang  narasumber  yaitu  dua  orang  anggota  Partipost  dan influencer di  Partipost.  Data penelitian yang didapat bersumber dari wawancara, data online, observasi dan dokumentasi. Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  Partipost  dalam membangun brand  awareness suatu brand ,  dengan  menggunakan  beberapa  unsur  atau bauran  komunikasi  pemasaran  yang  saling  berkaitan,  akan  menciptakan  bentuk  pemasaran yang  khas  oleh  Partipost.  Bentuk  pemasaran  yang  digunakan  adalah marketing  campaign , yang  bertujuan  untuk  membangun brand  awareness .  Untuk  mengetahui  keberhasilan membangun brand  awareness ditentukan  dari  interaksi  atau engagement pada  pemasaran yang dilakukan.
Kata  Kunci :  Komunikasi  Pemasaran,  Bauran  Pemasaran, Brand  Awareness , Marketing Campaign

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  kini  berkembang  secara  pesat  dan  berdampak  pada berbagai  aspek  kehidupan.  Saat  ini  semua  informasi  yang  ada  dari  seluruh  dunia dapat  dengan  mudah  tersebar  dengan  adanya  teknologi  internet.  Era  digital  yang menghubungkan manusia dengan sistem internet ini memberikan kemudahan dalam penyebaran  suatu  informasi.  Sehingga  perubahan  teknologi  ini  mempengaruhi  pola hidup atau cara hidup manusia. Menurut penelitian Center of Innovation Policy and Governance (CIPG) tingkat penetrasi internet Indonesia adalah yang tertinggi di Asia dan sudah mencapai 51%.
Salah satu media  yang sedang populer digunakan oleh masyarakat luas dalam melakukan  interaksi  dengan  sesamanya  adalah  media  sosial.  Media  sosial memanfaatkan  teknologi  internet  untuk  menghubungkan  para  penggunanya  agar setiap orang dapat terhubung tanpa terbatas oleh ruang dan waktu. Berdasarkan hasil survei WeAreSocial.net dan Hootsuite, diketahui jumlah total pengguna media sosial Instagram mencapai angka 800 juta pada Januari 2018. Pengguna  aktif terbanyak di peringkat  ketiga  adalah  Indonesia  dengan  jumlahnya  mencapai  55  juta  (Sumber: https://teknologi.id/insight/negara-dengan-jumlah-pengguna-aktif-instagram- terbesar/, diakses pada 25 Februari 2019).
Adanya  penggunaan  internet  melalui  media  sosial  tersebut  menghadirkan beragam dampak salah satunya adalah bisnis melalui media sosial. Tak hanya lewat situs-situs marketplace , namun media sosial seperti Instagram juga kerap digunakan masyarakat  untuk  bertransaksi.  Meskipun  bukan  mayoritas,  namun  peminat perdagangan  elektronik  atau e-commerce terus  meningkat.  Perubahan  model  bisnis juga  menjadi  tantangan  tersendiri  bagi  para  pelaku  bisnis.  Mereka  harus  terus berinovasi  agar  tidak  ketinggalan  zaman  dan  tidak  ditinggalkan  konsumen  yang semakin terdigitalisasi.
Salah  satu  strategi  dan  upaya  untuk  membangun  serta  meningkatkan  citra perusahaan dalam era digital adalah peningkatan brand awareness yang memerlukan usaha terus menerus untuk membangunnya. Kesadaran yang tumbuh pada konsumen ini berimplikasi pada keberhasilan sebuah perusahaan agar menjadi pilihan khalayak dan sekaligus mampu memenangkan persaingan bisnis.
Berdasarkan  pembahasan  di  atas  maka  penulis  tertarik  untuk  membahas munculnya Partipost, yang menjadi salah satu cara pemasaran kepada pemilik bisnis serta  solusi  untuk  membangun brand  awarenesss .  Tujuan  penelitian  adalah mengetahui  Partipost  memanfaatkan  unsur  pemasaran  apa  saja  untuk  membangun brand awareness sebuah perusahaan.

## 2. Metode Penelitian
Penulis  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif,  menurut  Denzin  dan  Lincoln (dalam  Moleong,  2009:5)  penelitian  kualitatif  menggunakan  latar  ilmiah  untuk menafsirkan  fenomena  yang  terjadi  serta  dilakukan  dengan  melibatkan  berbagai metode.  Dalam  penelitian  kualitatif  metode  yang  biasanya  dimanfaatkan  adalah wawancara,  pengamatan,  dan  pemanfaatan  dokumen.  Kemudian  penulis menggunakan penelitian kualitatif secara deskriptif. Menurut Gulo (2010:19) dalam
bukunya  berjudul  Metodologi  Penelitan,  penelitian  deskriptif  merupakan  tipe penelitian yang didasarkan pada pertanyaan dasar yaitu ‘bagaimana’.
Metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  oleh  penulis  dalam  penelitian  ini adalah studi kasus. Menurut Emzir (2012:20) penelitian studi kasus adalah berusaha untuk  menemukan  makna,  menyelidiki  proses,  memperoleh  pengertian  dan pemahaman yang mendalam dari individu, kelompok atau situasi.
Penulis  melakukan  beberapa  teknik  dalam  pengumpulan  data  diantaranya adalah  wawancara,  observasi,  dokumentasi  ,  data  online  dan  studi  pustaka.  Penulis memperoleh data primer dari hasil wawancara secara langsung pada narasumber atau subjek  penelitian  yakni Chief  Operations  Officer  Head , Implementation  Manager dan everyday people influencer di Partipost.
Dalam  penelitian  ini  teknik  analisis  data  yang  digunakan,  menurut  Miles  dan Huberman  (dalam  Herdiansyah,  2010:164)  terdiri  dari  empat  tahapan.  Mulai  dari tahapan  pertama  yakni  tahap  pengumpulan  data,  tahap  reduksi  data,  tahap menampilkan data hingga tahapan keempat  adalah tahap kesimpulan atau verifikasi data.  Penulis  kemudian  menggunakan  triangulasi  sumber,  bertujuan  menggali kebenaran  informasi  tertentu  melalui  berbagai  sumber  untuk  memperoleh  data hingga mengetahui adanya alasan terjadinya perbedaan tersebut.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Pemasaran  menjadi  hal  penting  yang  dilakukan  setiap  produsen  dalam memasarkan  jasa  atau  produk  kepada  masyarakat.  Banyaknya  kompetitor  lain  yang mulai  muncul  menjadi  sebuah  permasalahan  tersendiri  bagi  suatu  produsen  untuk dapat unggul di bidangnya masing-masing. Partipost berangkat dari kenyataan bahwa pemasaran  menjadi  hal  utama  bagi  produsen  dalam  mempertahankan  produk  atau jasa  yang  ditawarkan.  Partipost  berupaya  untuk  dapat  memecahkan  permasalahan yang dimiliki oleh produsen dalam melakukan pemasarannya melalui influencer . Penulis mengetahui bahwa tujuan Partipost adalah  memaksimalkan influencer orang-orang  biasa  ( everyday  people  influencer --yang  disebut  sebagai  Partiposter, untuk  menggunakan  kekuatan  mulut  ke  mulut  ( word  of  mouth )  dalam menyebarluaskan  informasi  suatu brand .  Tujuannya  agar  dapat  mengenalkan, mempengaruhi ataupun menarik perhatian konsumen kepada brand tersebut. Dengan demikian  komunikasi  pemasaran  dapat  mempresentasikan  gabungan  semua  unsur dalam  bauran  pemasaran  yang  memfasilitasi  terjadinya  pertukaran  dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggannya. Penulis kemudian melakukan  wawancara  dengan key informan  dan  informan  secara  langsung  untuk mengetahui  unsur-unsur  pemasaran  yang  digunakan  Partipost  dalam  memasarkan suatu brand .
Penulis  menemukan  bahwa  Partipost  menggunakan  enam  unsur  pemasaran pada  pemasarannya  yakni  periklanan,  promosi  penjualan,  pemasaran  langsung, pemasaran via internet, acara dan pengalaman serta berita dari mulut ke mulut. Unsur pemasaran  yang  pertama  adalah  periklanan  merupakan  proses  komunikasi  massa yang melibatkan sponsor tertentu, pengiklan membayar jasa sebuah media massa atas penyiaran iklannya. Tugas pokoknya adalah mengkomunikasikan informasi seefisien mungkin  agar  pesan  yang  disampaikan  dapat  diterima  oleh  masyarakat  luas (Suhandang,  2010:13).  Sesuai  dengan  teori  tersebut  Partipost  menggunakan  unsur pemasaran  periklanan  pada  konten yang  diunggah  oleh everyday  people  influencer sebagai perantara untuk memperkenalkan produk atau jasa kepada khalayak.
Vol. 3, No. 1, Juli 2019, Hal 9 - 16
Promosi sebagai unsur pemasaran kedua yaitu sebuah sarana komunikasi untuk menarik  perhatian  dan  memberikan  informasi  produk  kepada  konsumen.  Dapat dipahami  bahwa  m arketing  campaign yang  dirancang  sebagai  pemasaran  promosi merupakan  jawaban  Partipost  dalam  memenuhi  unsur  pemasaran.  Promosi  yang ditawarkan  oleh brand kepada  publik  dapat  diketahui  khalayak  melalui  unggahan everyday  people  influencer sehingga  dapat  mendorong  keinginan  konsumen  untuk membeli produk atau jasa tersebut.
Pemasaran  langsung  merupakan  unsur  pemasaran  ketiga  yang  digunakan Partipost,  Untuk  berkomunikasi  secara  langsung  dapat  memanfaatkan  penggunaan surat,  telepon,  faksimili, e-mail dan  alat  penghubung  lainnya.  Pemasaran  langsung yang  digunakan  Partipost  yakni  media  sosial  sebagai  penghubungnya  dan everyday people  influencer dalam  memberikan  respon  mengenai  pengalaman  yang  dialami pada  saat  menggunakan  produk  atau  jasa.  Sehingga everyday  people  influencer digambarkan  menjadi  cerminan  konsumen  yang  bernilai  positif,  karena  dituntut untuk me- market -kan suatu brand dengan baik. Tanggapan dan respon yang bernilai positif    berfungsi  untuk  mempengaruhi  pengalaman  dan  kesan  orang-orang  di sekitarnya, kemudian dapat membangun brand tersebut.
Acara  dan  pengalaman  disebut  sebagai  unsur  pemasaran  keempat  dengan tujuan untuk menciptakan kesadaran calon pembeli serta membujuk konsumen untuk membeli  produk  dan  jasa  yang  dipasarkan  perusahaan  (Natoradjo,  2011:10). Partipost  menggunakan  pemasaran  acara  dan  pengalaman  suatu brand melalui marketing  campaign  event  attendance.  Everyday  people  influencer wajib  datang  ke tempat  berlangsungnya acara.  Penyampaian pesan suatu  produk atau jasa dilakukan dengan  mengajak  konsumen  untuk  terlibat  pada  sebuah  pemasaran event yang diselenggarakan oleh suatu brand. Dari sudut pandang brand, mereka ini tidak hanya dianggap  sebagai influencer yang  bekerja  sama  untuk  me- market -kan  namun  dapat juga  menjadi  calon  konsumen.  Setelah  terciptanya  pengalaman  yang  berkesan, kemudian everyday  people  influencer membagikannya  melalui  media  sosial  pribadi untuk dapat menceritakan dan menunjukkan kelebihan brand .
Pemasaran  via  internet  menjadi  unsur  pemasaran  kelima,  dengan memanfaatkan  teknologi  yang  berbasis  digital  seperti  internet  yang  mampu  bekerja dalam  jaringan.  Nama  Instagram  terdiri  dari  kata  “ instan-telegram ”,  dengan  upaya sederhana  yaitu  mentransformasikan  foto  menggunakan  beberapa  pilihan  filter dengan satu klik (Atmoko, 2012:17). Partipost memanfaatkan media sosial Instagram sebagai  pilihan  utama  karena  fitur  pada  Instagram  sesuai  dengan  kebutuhan brand dalam memasarkan produk dan jasanya. Adanya kemudahan untuk mengunggah foto pada  Instagram  menjadikannya  sebagai  media  sosial  yang  populer  di  masyarakat sebagai layanan jejaring sosial berbasis fotografi.
Partipost  mengandalkan  kekuatan  mulut  ke  mulut  sebagai  unsur  pemasaran adalah  awal  ide  pemasarannya  karena  diketahui  kuat  dan  berpengaruh.  Serta dianggap  efektif  karena  asal  kepercayaannya  datang  dari  orang  yang  tidak mendapatkan  keuntungan  dari  rekomendasi  mereka.  Terlihat  pada  ungkapan  oleh narasumber  bahwa  penerapan word  of  mouth dari  rekomendasi  teman  memberikan hasil  92%  lebih  berpengaruh  dibandingkan  metode  pemasaran  pada  umumnya. Pengalaman  pembelian  yang  dimiliki  oleh  teman  dapat  menjadi  rekomendasi  dan berpengaruh  karena  adanya  faktor  kepercayaan  kepada  teman  dan  umumnya  akan berpendapat  jujur  sesuai  dengan  pengalaman  yang  dialaminya.  Konsumen  sudah mulai  bosan  dengan  pemasaran  tersebut,  dan  seiring  canggih  dan  murahnya teknologi,  siapa  pun  kini  dapat  membuat  konten  berkualitas  dan  menyebarkannya.
Partipost  memanfaatkan  jaringan influencer dengan  pertumbuhan  tercepat  di  Asia. Hingga  kini  jumlah everyday  people  influencer yang  sudah  mengunduh  sebanyak empat puluh lima ribu (45.000).
Partipost  bersama  dengan  pihak brand melaksanakan marketing  campaign dalam  memenuhi  unsur-unsur  bauran  pemasaran. Marketing  campaign dapat disesuaikan  periode  waktu  dan  tujuan  masing-masing brand yang  ingin  dicapai. Pernyataan  tersebut  sejalan  dengan  teori  Rogers  dan  Storey  (Venus,2012)  bahwa kampanye  adalah  serangkaian  tindakan  komunikasi  terencana  dengan  tujuan menciptakan  efek  tertentu  pada  sejumlah  besar  khalayak  yang  dilakukan  secara berkelanjutan pada kurun waktu tertentu.
Salah satu campaign yang bekerja sama dengan Partipost adalah brand fashion lokal  Third  Day  Co.  Pada  data  terlihat  periode  waktu campaign yang  dilakukan, yakni  waktu  registrasi  Partiposter  selama  satu  bulan  dan  hampir  bersamaan  dengan waktu unggahan konten. Syaratnya adalah Partiposter yang memiliki minimal 2,000 followers ,  ketentuan  untuk  fotonya  yaitu  dengan  menggenakan  baju  Third  Day  Co, sedangkan caption -nya  berupa  penjelasan  ( review  dan  testimonial )  baju  dan menggunakan hashtag (SIMPLEDOESIT,  TDPEOPLE,  Thirddaycamo  dan thirddayco).
Gambar 1 . Campaign Report Partipost x Third Day Co Sumber: Dokumentasi Peneliti (2019)
Reward yang  diberikan  saat post di  Instagram  adalah  Rp  120.000,  per- like diberi  Rp  350  dengan  maksimal  hitungannya  sebanyak  400 likes dan  per- comment akan  diberi  Rp  500  dengan  batas  maksimal  hitungan  sebanyak  10 comments . Sehingga  perkiraan reward yang  didapat  oleh  Partiposter  antara  Rp  120.000  –  Rp 265.000.
Jumlah  Partiposter  yang  melaksanakan campaign tersebut  yakni  sebanyak  19 orang  dengan  jumlah followersnya 238,016.  Total likes yang  diperoleh  sebanyak
Vol. 3, No. 1, Juli 2019, Hal 9 - 16
14.728, comments sebanyak  902, mentions sebanyak  24  dan  jumlah engagement yang didapat sebesar 7.56%.
Gambar 2. Campaign Report Engagement Partipost x Third Day Co Sumber: Dokumentasi Peneliti (2019)
Pengukuran brand awareness Third Day Co, dilihat dari besarnya engagement . Pada campaign ini, dapat dikatakan sukses karena pihak brand melakukan campaign ulang bersama dengan Partipost.
Brand  awareness  yang  dibangun  oleh  Partipost  melalui  kampanye  pemasaran. Keberhasilan  dalam  membangun brand  awareness yakni  dengan  mengamati engagement atau interaksi terhadap konten akun yang dikelola. Interaksi dapat dilihat dari like , comment , mention dan follower konten  yang  bersangkutan.  Pernyataan tersebut diperkuat dari Jason Falls, pada artikel tentang engagement di media sosial pada  tahun  2012,  bahwa  hasil  komunikasi  yang  baik  adalah  apabila  audiens memberikan perhatian atau respon.
Penulis  mengetahui  Partipost  mewujudkan  unsur  komunikasi  pemasaran  ke dalam    bentuk  kampanye  pemasaran  sehingga  dapat  membangun brand  awareness bagi produk atau jasa suatu brand.
Perbandingan  hasil  penelitian  yang  penulis  teliti  mengenai  “Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Awareness ” dengan judul penelitian “Analisis Bauran  Komunikasi  Pemasaran Publisher Manikmaya  Dalam  Mempromosikan Board Game Pada Tahun 2015” oleh Bachtiar Mujaddidi dan Idola Perdini Putri. Kedua  penelitian  ini  saling  menggunakan  bauran  atau  unsur  komunikasi pemasaran  untuk  memasarkan  suatu  produk  atau  jasa.  Penulis  menggunakan  enam unsur  pemasaran  dari  teori  Hermawan  (2012)  bauran  atau  unsur  pemasaran  dalam menciptakan  pengaruh  pada  konsumen,  bahwa  komunikasi  pemasaran  yang  baik dalam  pelaksaannya  akan  berdampak  pada  perspektif  positif  atau  kepercayaan terhadap merek yang disampaikan. Sedangkan Bachtiar Mujaddidi dan Idola Perdini Putri  menggunakan  teori  Kotler  &  Armstrong,    bauran  komunikasi    pemasaran perusahaan    merupakan    paduan  dari    periklanan,    promosi    penjualan,    hubungan
masyarakat,    penjualan    personal,    dan  pemasaran  langsung    untuk    digunakan perusahaan  mengkomunikasikan nilai pelanggan  secara  persuasif  dan membangun hubungan  dengan  pelanggan.  Teori-teori  tersebut  menimbulkan  efek  yang  berbeda, pada  teori  Hermawan  penulis  melaksanakan  pemasaran  untuk  mendapatkan  nilai yang positif dan memunculkan kepercayaan konsumen pada suatu brand . Tujuan ini berbeda  dengan  Bachtiar  Mujaddidi  dan  Idola  Perdini  Putri  menurut  teori  Kotler  & Armstrong bahwa keinginannya luas yakni membangun hubungan secara persuasif. Hasil  dari  penelitian  Bachtiar  Mujaddidi  dan  Idola  Perdini  Putri  adalah manikmaya melakukan kegiatan   bauran   komunikasi yang saling berkaitan dengan yang lain seperti melakukan  membuka pre-order untuk acara launching produk baru dengan  memberi  keuntungan  lebih  dibandingkan  dengan  membeli retail .  Penelitian tersebut  hampir  serupa  dengan  penulis,  karena  bauran  atau  unsur  komunikasi  yang digunakan  saling  berhubungan  namun  memberikan  bentuk  pemasaran  lain.  Melalui kampanye pemasaran untuk mendapatkan perhatian dari mata publik.

## 4. Simpulan
Penulis  menunjukkan beberapa kesimpulan  yang menjadi  hasil dari penelitian komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Partipost  dengan  menggunakan  unsur  atau bauran  komunikasi  pemasaran.  Unsur  pemasaran  yang  digunakan  Partipost  adalah periklanan,  promosi  penjualan,  pemasaran  langsung,  pemasaran  via  internet,  acara dan pengalaman dan berita dari mulut ke mulut.
Dari  beberapa  unsur  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  terbukti  saling berkaitan antara satu dengan lainnya. Everyday people influencer sebagai pemasaran langsung  mengkomunikasikan  pesan  yang brand ingin  sampaikan  berupa  promosi dan  pengalaman  melalui  konten  pada  media  sosial  Instagram  yang  disebut  sebagai iklan  dan  pemasaran  dilakukan  melalui  internet.  Pada  konten  tersebut  menciptakan pengaruh  mulut  ke  mulut  yang  kuat  antara everyday  people  influencer dengan pengikutnya.  Unsur  pemasaran  yang  berhubungan  tersebut  didasari  dari  bentuk pemasaran  yang  digunakan  Partipost  yaitu marketing  campaign (kampanye pemasaran). Marketing campaign yang dilakukan bertujuan untuk membangun brand awareness suatu brand selanjutnya keberhasilan dapat  terlihat  pada interaksi  publik akan suatu konten ( engagement ).

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  narasumber,  yaitu  pihak- pihak  dari  Partipost  Indonesia  yaitu  ka  Ben,  ka  Chiro  dan  Syerly  yang  telah  dan dapat  meluangkan  waktu  untuk  memberi  informasi  yang  dibutuhkan  selama  proses pengumpulan data dalam penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Atmoko, Bambang Dwi. 2012. Instagram Handbook . Jakarta: Media Kita.
Bachtiar  Mujaddidi  dan  Idola  Perdini  Putri.  (2018).  Analisis  Bauran  Komunikasi Pemasaran  Publisher  Manikmaya  Dalam  Mempromosikan  Board  Game  Pada Tahun 2015. Jurnal Komunikasi Bisnis. Vol.5, No.3, pp. 4006-4010 Emzir. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif: Analisis Data . Jakarta: Raja Grafindo Persada
Vol. 3, No. 1, Juli 2019, Hal 9 - 16
Gulo, W. 2010. Metodologi Penelitian. Jakarta: Grasindo. Herdiansyah,  Haris.  2010 .  Metode  Penelitian  Kualitatif  untuk  Ilmu-ilmu  Sosial .
Jakarta: Salemba Humanika.
Laksmi,  AA  &  Oktafani.  (2017). Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  Terhadap Minat  Beli  Followers  Instagram  Pada  Warunk  Upnormal . Jurnal  Computech
& Bisnis. Vol.10, No.2
Moleong, Lexy J. 2009. Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya Natoradjo, Sulyus. 2011 . Event organizing: Dasar-dasar event management . Jakarta:
Kompas Gramedia. https://teknologi.id/insight/negara-dengan-jumlah-pengguna-aktif-instagram- terbesar/
Suhandang,  Kustadi.  2010 .  Periklanan:  Manajemen,  Kiat,  dan  Strategi .  Bandung:
Nuansa.
Venus, A. (2012). Manajemen kampanye . Bandung: Simbiosa Rekatama Media