Pendekar : Jurnal  Pendidikan  Berkarakter http://journal.ummat.ac.id/index.php/pendekar ISSN 2615-1421 | 10.31764 Vol. 5 No. 4 Desember 2022, Hal. 12-17
STRATEGI KESANTUNAN BERBAHASA INDONESIA FOKUS BERTANYA SECARA LISAN DALAM WEBINAR
Anggia Puteri 1 , Wulandari 2
1 Prodi Pendidikan Bahasa Indonesia, STKIP Muhammadiyah Sungai Penuh, Indonesia, puterianggia28@gmail.com 2 Prodi Pendidikan Bahasa Indonesia, STKIP Muhammadiyah Sungai Penuh, Indonesia, wulandariww034@gmail.com
INFO ARTIKEL ABSTRAK Riwayat Artikel: Diterima: 30-10-2022 Disetujui: 30-12-2022 Abstrak :  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  strategi  kesantunan  berbahasa Indonesia  fokus  bertanya.  Penelitian  kualitatif  ini  memiliki  data  penelitian  yang  beragam dianalisis dengan mentranskipsikan, menginventarisasikan, mengidentifikasikan, mengklasifikasikan,  merumuskan  dan  menjelaskan,  serta  menyimpulkan  dan  memverifikasi data.  Temuan  penelitian:  (1)  tindak  tutur  bertanya  dalam Webinar;  (2)  cara-cara  yang digunakan  oleh  penutur  dalam Webinar  untuk  membentuk  tindak  tutur  bertanya  yang santun. Ada dua jenis tindak tutur bertanya, tindak tutur bertanya total dan parsial. Strategi kesantunan  berbahasa  fokus  bertanya  dalam Webinar  ditentukan  dengan  menganalisis tuturan  berdasarkan  maksim.  Dengan  mematuhi  6  maksim  kesantunan  disertai  atau  tidak disertai pengutamaan maksim, tindak tutur bertanya itu sudah digolongkan santun.
Abstract: This  study  aims  to  explain  politeness  strategies  in  Indonesian  with  a  focus  on asking  questions.  This  qualitative  research  has  various  research  data  analyzed  by transcribing,  inventorying,  identifying,  classifying,  formulating  and  explaining,  as  well  as concluding and verifying the data. Research findings: (1) speech acts asking questions in the Webinar;  (2)  the  methods  used  by  speakers  in  the  Webinar  to  form  polite  questioning speech  acts.  There  are  two  types  of  questioning  speech  acts,  total  and  partial  questioning speech acts. Language politeness strategies that focus on asking questions in the Webinar are  determined  by  analyzing  speech  based  on  maxims.  By  obeying  the  6  maxims  of politeness with or without prioritizing maxims, the speech act of asking is classified as polite.
Kata Kunci: Strategi Kesantunan Berbahasa Indonesia
Lisan
—————————— ◆

## ——————————

## A. LATAR BELAKANG
Di  tengah  situasi  pandemi  Covid-19,  seminar  skala nasional  maupun  internasional  belum  dapat  dilakukan secara  tatap  muka.  Hal  tersebut  dilakukan  untuk mencegah  terjadinya  penularan  virus  Covid-19.    Salah satu  cara  pencegahan  penularan  Covid-19  adalah dengan tidak melakukan pertemuan dalam jumlah besar (Kuswoyo,  2021).  Terlebih  lagi,  dengan  penemuan adanya  virus  Covid-19  varian  baru,  seminar  masih dilaksanakan  secara  daring.  Seminar  secara  daring  itu disebut sebagai Webinar.
Dalam  sebuah  Webinar,  komunikasi  cenderung dilakukan  dengan  tanya-jawab.  Setiap  orang  tentu menginginkan  komunikasi  yang  santun.  Dalam  teori kesantunan  berbahasa  yang  diungkapkan  oleh  Brown dan  Levinson  (1987),  komunikasi  yang  santun  tersebut akan  berkaitan  dengan  konsep  muka  yang  mengacu pada “citra diri” atau ras a saling menghargai mitra tutur. Oleh  sebab  itu,  untuk  menjaga  citra  diri,  diperlukan strategi  bertutur  yang  santun  dalam  bertanya  agar jawaban yang didapat dari mitra tutur sesuai dengan apa yang diinginkan oleh penutur.
Idealnya,  dalam  melakukan  tindak  tutur,  seseorang harus  berbicara  dengan  santun.  Hal  tersebut  sudah
dibuktikan  oleh  sejumlah  peneliti.  Penelitian  yang dilakukan oleh Getkham (2014) di Thailan mengungkapkan  bahwa  seseorang  yang  bertanya dengan santun cenderung akan mendapat jawaban yang santun  pula.  Temuan  tersebut  mendukung  pernyataan Salom  &  Monreal  (2019)  di  Kanada.  Salom  &  Monreal (2019) menemukan bahwa pemilihan cara bertutur yang tepat  dapat  membangun  solidaritas  dalam  komunikasi. Berdasarkankan  hal  tersebut  diduga  mitra  tutur  bisa santun  dalam  berbahasa,  tentu  terlebih  dahulu  penutur yang  memulai  pembicaraan  harus  santun  dalam berbahasa.
Beberapa  penelitian  yang  relevan  di  atas  belum sepenuhnya  menjawab  bagaimana  strategi  dalam bertanya  dalam  komunikasi  secara  daring,  penelitian  ini lebih  berfokus  pada  kesantunan  berbahasa  dengan meneliti  secara  kritis  strategi  bertanya  dalam Webinar. Dari  pengamatan  tersebut,  permasalahan  yang  timbul adalah  apa  jenis  tindak  tutur  yang  digunakan  dan bagaimana cara menggunakannya dengan santun dalam bertanya?  Oleh  karena  itu,  peneliti  akan  menyajikan deskripsi  mendalam  mengenai  strategi  kesantunan berbahasa  Indonesia  dengan  fokus  pada  kesantunan bertanya dalam Webinar.
Prinsip  kesantunan  dibutuhkan  untuk  lebih  mudah menjelaskan  hubungan  maksud  dengan  ujaran (Hatijahubessy,  2019).  Untuk  menjelaskan  strategi kesantunan  berbahasa  Indonesia  dalam Webinar,  dapat digunakan  prinsip  kesantunan  Leech  (dalam  Rivai  et  al., 2021)  yang  terdiri  atas  enam  maksim,  yaitu  (1)  maksim kebijaksanaan,  (2)  maksim  kedermawanan,  (3)  maksim pujian,  (4)  maksim  kerendahan  hati,  (5)  maksim kecocokan,  dan  (6)  maksim  smpati.  Tuturan  akan dianggap  santun  jika  mematuhi  maksim  tersebut. Berdasarkan  hal  tersebut,  penutur  dapat  merealisasikan kesantunan  berbahasa  Indonesia  dalam  tindak  tutur bertanya  dalam Webinar  melalui  prinsip  yang digunakannya.
Dalam  situasi Webinar,  terdapat  data  yang  relevan untuk  mendukung  penelitin  ini.  Penelitian  strategi kesantunan  berbahasa  dengan  mengambil  data  dari kegiatan Webinar belum pernah dilakukan. Lebih dari itu, strategi kesantunan berbahasa Indonesia fokus bertanya dalam Webinar  perlu  dilakukan  untuk  memberi  teori baru  bagi  semua  yang  terlibat  dalam Webinar.  Oleh karena  itu,  judul  penelitian  ini  adalah  “ Strategi Kesantunan  Berbahasa  Indonesia  Fokus  Bertanya  dalam Webinar ”.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  digunakan  dalam  hal  ini  adalah penelitian kualitatif berupa kata-kata yang dikumpulkan dari  tuturan  bertanya  dalam Webinar  dan  deskriptif dengan  cara  mendeskripsikan  tuturan  tersebut.  Metode yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif  karena  dilakukan  dengan  tidak  menggunakan angka-angka tetapi menggunakan kedalaman penghayatan  terhadap  interaksi  antarkonsep  yang sedang dikaji secara empiris. Subjek penelitian ini adalah penutur  bahasa  Indonesia  dalam Webinar.  Data dikumpulkan  dari Webinar  secara  langsung  maupun Webinar yang dibagikan di kanal Youtube. Objek dalam peneitian  ini  adalah  jenis  tindak  tutur  kesantunan berbahasa  dan  tindak  tutur  yang  digunakan  untuk mengungkapkan cara-cara yang digunakan oleh penutur untuk  membentuk  tindak  tutur  yang  santun  dalam tindak tutur bertanya dalam Webinar.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  merupakan  instrumen utama karena penelitilah yang menentukan sumber data dan  mengamatinya.  Setiap  anggota  peneliti  sama-sama mengumpulkan  data  dan  melakukan  proses  penelitian secara bersama-sama hingga akhir. Peneliti menggunakan  alat  bantu  berupa  alat  perekam/ laptop, tabel analisis data, alat tulis, dan lembar pencatatan. Alat perekam digunakan untuk merekam tindak tutur penutur bahasa Indonesia dalam Webinar.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  teknik  simak  bebas  libat  cakap (SBLC),  rekam,  dan  catat.  SBLC  dimaksudkan  bahwa
peneliti merekam perilaku berbahasa di dalam beberapa Webinar  tanpa  keterlibatannya  berbicara  dalam peristiwa tutur tersebut. Jadi, dalam hal ini peneliti hanya sebagai  pengamat.  Dalam  menyadap  perilaku  orang- orang  yang  terlibat  dalam  peristiwa  tutur  tersebut, peneliti  tidak  hanya  memutar  berulang-ulang  kegiatan Webinar  yang  dapat  diakses  di  Youtube,  ia  harus mencatat  dan  merekam  kembali  dengan  menggunakan alat  perekam  yang  relevan,  terutama  bentuk  perilaku setiap partisipan di dalam peristiwa tutur (Mahsun, 2006, hlm.219).
Data  yang  diambil  dimasukkan  ke  dalam  lembar pengamatan.  Data  penelitian  tersebut  dikumpulkan berdasarkan  format  inventarisasi  dan  klasifikasi  data. Untuk menjamin keabsahan data yang telah dikumpulkan,  dilakukan  pemeriksaan  teman  sejawat dengan  cara  mendiskusikan  secara  kritis  data  yang sudah terkumpul untuk selanjutnya ditinjau kembali oleh pakar atau ahli kebahasaan.
Teknik analisis data dalam penelitian ini dikembangkan dari teknik analisis data menurut Miles & Huberman (dalam Rijali, 2018), yaitu pengumpulan data, reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan atau  verifikasi.  Data  penelitian  yang  beragam  dianalisis dengan:  (1)  mentranskipsikan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar;  (2)  menginventarisasikan  tindak  tutur bertanya  dalam Webinar;  (3)  mengidentifikasikan  jenis tindak  tutur  bertanya  dalam Webinar  berdasarkan struktur kalimat yang digunakan untuk mengungkapkan tindak  tutur  bertanya  itu;  (4)  mengklasifikasikan  data yang  memuat  ciri  yang  sama  dalam  jenis  tindak  tutur bertanya  berdasarkan  struktur  kalimat  yang  digunakan untuk  mengungkapkan  tindak  tutur  bertanya  itu;  (5) merumuskan  dan  menjelaskan  setiap  jenis  tindak  tutur bertanya  dan  cara-cara  bertutur  yang  santun  tersebut; (3)  mengidentifikasikan    cara-cara  yang  digunakan  oleh penutur  untuk  membentuk  tindak  tutur  yang  santun dalam  bertanya  dengan  berpedoman  pada  teori  prinsip kesantunan  yang  dikemukakan  oleh  Leech;  (4) mengklasifikasikan  tindak  tutur  bertanya  yang  memuat ciri  yng  sama  dalam  penggunaan  teori    prinsip kesantunan  yang  diungkapkan  oleh  Leech;  (5) merumuskan dan menjelaskan cara-cara yang digunakan penutur  dalam Webinar  untuk  membentuk  kesantunan dengan  fokus  bertanya  (6)  menyimpulkan  dan memverifikasi data.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Temuan  penelitian  ini  mencakup  (1)  tindak  tutur bertanya  dalam Webinar;  (2)  cara-cara  yang  digunakan oleh  penutur  dalam Webinar  untuk  membentuk  tindak tutur  bertanya  yang  santun.  Setelah  dilakukan  analisis data  terhadap  500  tuturan  bertanya,  ada  sebanyak  250 tindak  tutur  bertanya.  Ada  dua  jenis  tindak  tutur bertanya,  yaitu  tindak  tutur  bertanya  total  dan  tindak
tutur  bertanya  parsial  (Setyadi,  2018;  Nadar,  2009;  Yule dalam  Wahyuni,  2006).  Temuan  penelitian  ini  dapat dilihat dalam tabel berikut.
Tabel 1. Rekapitulasi Kesantunan dengan Fokus Bertanya
dalam Webinar. No  Jenis Temuan Jumlah Tuturan 1. Jenis Tindak Tutur Bertanya Pertanyaan Total (Partikel – kah) Apakah 45 tuturan Bisakah 7 tuturan Bolehkah 9 tuturan Adakah 10 tuturan Maukah 7 tuturan Sudahkah 3 tuturan Pernahkah 13 tuturan Pertanyaan Parsial Apa 23 tuturan Siapa 10 tuturan Berapa 6 tuturan Di mana 4 tuturan Kapan 4 tuturan Bagaimana 70 tuturan Mengapa 31 tuturan Mana 8 tuturan 2. Cara-Cara Membentuk Tindak Tutur yang Santun Prinsip Kesantunan maksim kearifan 118 tuturan maksim kedermawanan 13 tuturan maksim pujian 11 tuturan maksim kerendahan hati 10 tuturan maksi kesepkatan 17 tuturan maksim simpati 7 tuturan Konteks Mitra Tutur +K-S 60 tuturan +K+S 12 tuturan =K-S 24 tuturan =K+S 9 tuturan -K-S 59 tuturan -K+S 16 tuturan
Keterangan Konteks Mitra Tutur +K-S  :  mitra  tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan belum akrab +K+S  :  mitra  tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan sudah akrab =K-S  :  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan  belum akrab =K+S  :  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan  sudah akrab -K-S :  mitra  tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan belum akrab -K+S  :  mitra  tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan sudah akrab
Tindak  tutur  bertaya  total  dirinci  menjadi  tindak tutur dengan menggunakan kata tanya apakah, bisakah, bolehkah,  adakah,  maukah,  pernahkah,  dan  sudahkah yang  diakhiri dengan tanda tanya (Setyadi, 2018; Auzar,
2015;  Alwi,  Dardjowidjojo,  Lapoliwa  &  Moeliono,  2003) . Tindak  tutur  bertanya  dengan  kata  tanya apakah berjumlah 45 tuturan. Tindak tutur bertanya dengan kata tanya bisakah berjumlah 7 tuturan. Tindak tutur bertanya dengan kata tanya bolehkah berjumlah 9 tuturan. Tindak tutur  bertanya  dengan  kata  tanya adakah  berjumlah  10 tuturan.  Tindak  tutur  bertanya  dengan  kata  tanya maukah  berjumlah  7  tuturan.  Tindak  tutur  bertanya dengan kata tanya sudahkah berjumlah 3 tuturan. Tindak tutur  bertanya  dengan  kata  tanya pernahkah  berjumlah 13 tuturan. Tindak tutur bertanya parsial dirinci menjadi tindak tutur dengan menggunakan kata tanya apa, siapa, berapa,  di  mana,  kapan,  bagaimana,  mengapa,  dan mana.  Tindak  tutur  bertanya  dengan  kata  tanya  apa berjumlah 23 tuturan, tindak tutur bertanya dengan kata tanya siapa  berjumlah  10  tuturan,  tindak  tutur  bertanya dengan  kata  tanya berapa  berjumlah  6  tuturan,  tindak tutur  bertanya  dengan  kata  tanya di  mana  berjumlah  4 tuturan,  tindak  tutur  bertanya  dengan  kata  tanya kapan berjumlah  4  tuturan,  tindak  tutur  bertanya  dengan  kata tanya bagaimana  berjumlah  70  tuturan,  tindak  tutur bertanya  dengan  kata  tanya mengapa  berjumlah  31 tuturan,  dan  tindak  tutur  bertanya  dengan  kata  tanya mana berjumlah 8 tuturan.
1) Jenis Tindak Tutur Bertanya
Jenis-jenis  tindak  tutur  dengan  fokus  bertanya dalam Webinar  ditentukan  dengan  menganalisis tuturan  berdasarkan  unsur  leksikal  yang  terdapat dalam  tindak  tutur  bertanya  yang  digunakan.  Tindak tutur  bertanya  yang  digunakan  terdiri  atas  dua  jenis, yaitu  bertanya  total  dan  bertanya  parsial  (Setyadi, 2018;  Auzar,  2015;  Alwi,  Dardjowidjojo,  Lapoliwa  & Moeliono,  2003).  Tindak  tutur  bertanya  total  terdiri atas tindak tutur bertanya dengan menggunakan kata tanya ,  yaitu  apakah,  bisakah,  bolehkah,  adakah, maukah,  pernahkah,  dan  sudahkah.  Tindak  tutur bertanya parsial terdiri atas tindak tutur menggunakan kata  tanya apa,  siapa,  berapa,  mana,  di  mana,  kapan, bagaimana, dan mengapa.
a. Tindak Tutur Bertanya Total
Berdasarkan kata tanya yang digunakan, tindak tutur  bertanya  total  dalam Webinar  dapat dikelompokkan  menjadi  tujuh  kata  tanya,  yaitu  (1) apakah,  (2)  bisakah,  (3)  bolehkah,  (4)  adakah,  (5) maukah, (6) pernahkah, dan (7) sudahkah.
b. Tindak Tutur Bertanya Parsial
Tindak  tutur  bertanya  parsial  dalam Webinar dapat  dikelompokkan  menjadi  delapan  kata  tanya, yaitu  (1)  apa,  (2)  siapa,  (3)  berapa,  (4)  mana,  (5)  di mana, (6) kapan, (7) bagaimana, dan (8) mengapa.
2) Cara-Cara  untuk  Membentuk  Tindak  Tutur Bertanya yang Santun
Cara-cara untuk membentuk tindak tutur bertanya yang  santun  dalam Webinar  ditentukan  dengan menganalisis tuturan berdasarkan maksim atau prinsip
kesantunan  yang  digunakan.  Prinsip  kesantunan tersebut,  yaitu  (1)  maksim  kearifan,  (2)  maksim kedermawanan,  (3)  maksim  pujian,  (4)  maksim kesederhanaan  atau  kerendahan  hati,  (5)  maksim kesepakatan,  (6)  dan  maksim  simpati .  Dengan mematuhi  6  maksim  kesantunan  dan  disertai  atau tidak  disertai  dengan  pengutamaan  satu  atau  lebih maksim  kesantunan,  tindak  tutur  bertanya  itu  sudah digolongkan santun (Leech dalam Oka, 1993; Brown & Levinson, 1989).
Konteks  yang  digunakan  dalam  bertanya  secara santun  pada  situasi  resmi  dapat  dikelompokkan menjadi enam konteks mitra tutur, yaitu (1) mitra tutur lebih tinggi kedudukannya dan belum akrab (+K-S), (2) mitra  tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan  sudah akrab (+K+S), (3) mitra tutur sama kedudukannya dan belum  akrab  (=K-S),  (4)  mitra  tutur  sama kedudukannya dan sudah akrab (=K+S), (5) mitra tutur lebih  rendah  kedudukannya  dan  belum  akrab  (-K-S), dan  (6)  mitra  tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan sudah akrab (-K+S) (Basuki, 2015; Hymes dalam Chaer dan  Agustina,  2010;  Yule  dalam  Wahyuni,  2006; Agustina, 1995; Brown & Levinson, 1989).
Berikut  diuraikan  pembentukan  tindak  tutur bertanya  yang  santun  dilakukan  dengan  tidak melanggar  6  maksim  kesantunan  dan  mengutamakan satu atau lebih maksim kesantunan.
1) Penghindaran Pelanggaran
6 Maksim
Kesantunan dan Pengutamaan Maksim Kearifan Pembentukan  kesantunan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar  dilakukan  dengan  cara  menghindari pelanggaran 6 maksim kesantunan dan mengutamakan  maksim  kearifan.  Pengutamaan maksim kearifan ditandai dengan penggunaan kata- kata  atau  ungkapan sedikit,  sebentar,  singkat,  dan sekali saja dengan atau tanpa penggunaan nama diri dan penggunaan kata sapaan.
2) Penghindaran Pelanggaran 6 Maksim Kesantunan dan Pengutamaan Maksim Kedermawanan Pembentukan  kesantunan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar  dilakukan  dengan  cara  menghindari pelanggaran
6 maksim
kesantunan
dan mengutamakan
maksim kedermawanan.
Pengutamaan  maksim  kedermawanan  ditandai dengan penggunaan ungkapan menawarkan sesuatu untuk  diberikan  dan  menawarkan  pertolongan dengan  atau  tanpa penggunaan  nama  diri  dan penggunaan kata sapaan.
3) Penghindaran Pelanggaran 6 Maksim
Kesantunan dan Pengutamaan Maksim Pujian Pembentukan  kesantunan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar  dilakukan  dengan  cara  menghindari pelanggaran 6 maksim kesantunan dan mengutamakan  maksim  pujian.  Pengutamaan
maksim  pujian  ditandai  dengan  penggunaan ungkapan pujian  atau  ungkapan  bermakna  positif (bagus)  dengan  atau  tanpa  penggunaan  nama  diri dan penggunaan kata sapaan.
4) Penghindaran Pelanggaran 6 Maksim Kesantunan dan Pengutamaan Maksim
Kerendahan Hati
Pembentukan  kesantunan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar  dilakukan  dengan  cara  menghindari pelanggaran 6 maksim kesantunan dan mengutamakan maksim kerendahan hati. Pengutamaan  maksim  kerendahan  hati  ditandai dengan  penggunaan  ungkapan kecaman  atau ungkapan bermakna  negatif  (tidak  bagus), permohonan  maaf,  dan  kata  tolong  dengan  atau tanpa penggunaan  nama  diri  dan  penggunaan  kata sapaan.
5) Penghindaran Pelanggaran 6 Maksim Kesantunan dan Pengutamaan
Maksim Kesepakatan
Pembentukan  kesantunan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar  dilakukan  dengan  cara  menghindari pelanggaran 6 maksim kesantunan dan mengutamakan  maksim  kesepakatan.  Pengutamaan maksim  kesepakatan  ditandai  dengan  penggunaan ungkapan memberikan pernyataan yang mendukung  dengan  atau  tanpa  penggunaan  nama diri dan penggunaan kata sapaan.
6) Penghindaran Pelanggaran 6 Maksim
Kesantunan dan Pengutamaan Maksim Simpati Pembentukan  kesantunan  tindak  tutur  bertanya dalam Webinar  dilakukan  dengan  cara  menghindari pelanggaran 6 maksim kesantunan dan mengutamakan  maksim  simpati.  Pengutamaan maksim  simpati  ditandai  dengan  penggunaan ungkapan menanyakan  keadaan  dengan  atau  tanpa penggunaan  nama  diri  dan  penggunaan  kata sapaan.
Setiap  konteks  mitra  tutur  tersebut  cenderung menggunakan  maksim  kearifan.  Kecenderungan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut.
Semua data yang terdapat dalam tabel 3 tersebut mematuhi  6  maksim  kesantunan.  Berdasarkan  tabel tersebut,  diketahui  bahwa  kesantunan  tindak  tutur bertanya  dibentuk  dengan  cara  tidak  melanggar  satu pun  dari  6  maksim  yang  ada  dan  ditambah  dengan
maksim tertentu. Masing-masing data mengutamakan salah  satu  maksim.  Pada  konteks  mitra  tutur  lebih tinggi kedudukannya dan belum akrab (+K-S), 50 data mengutamakan  maksim  kearifan.  Pada  konteks  mitra tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan  sudah  akrab (+K+S),  6  data  mengutamakan  maksim  kearifan.  Pada konteks  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan  belum akrab (=K-S), 10 data mengutamakan maksim kearifan. Pada  konteks  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan sudah  akrab  (=K+S),  4  data  mengutamakan  maksim kearifan.  Pada  konteks  mitra  tutur  lebih  rendah kedudukannya  dan  belum  akrab  (-K-S),  42  data mengutamakan  maksim  kearifan.  Pada  konteks  mitra tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan  sudah  akrab (+K-S),  6  data  mengutamakan  maksim  kearifan. Dengan  demikian,  dapat  diketahui  bahwa  pada maksim  kearifan  lebih  cenderung  digunakan  pada konteks  mitra  tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan belum akrab (+K-S) dalam tindak tutur bertanya.
Pada konteks mitra tutur lebih tinggi kedudukannya  dan  belum  akrab  (+K-S),  2  data mengutamakan maksim kedermawanan. Pada konteks mitra  tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan  sudah akrab  (+K+S),  1  data  mengutamakan  maksim kedermawanan.  Pada  konteks  mitra  tutur  sama kedudukannya  dan  belum  akrab  (=K-S),  4  data mengutamakan maksim kedermawanan. Pada konteks mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan  sudah  akrab (=K+S), 1 data mengutamakan maksim kedermawanan. Pada konteks mitra tutur lebih rendah kedudukannya  dan  belum  akrab  (-K-S),  2  data mengutamakan maksim kedermawanan. Pada konteks mitra  tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan  sudah akrab  (+K-S),  1  data  mengutamakan  maksim kedermawanan.  Dengan  demikian,  dapat  diketahui bahwa  pada  maksim  kedermawanan  lebih  cenderung digunakan pada konteks mitra tutur sama kedudukannya  dan  belum  akrab  (=K-S)  dalam  tindak tutur bertanya.
Pada konteks mitra tutur lebih tinggi kedudukannya  dan  belum  akrab  (+K-S),  2  data mengutamakan  maksim  pujian.  Pada  konteks  mitra tutur  lebih  tinggi  kedudukannya  dan  sudah  akrab (+K+S),  1  data  mengutamakan  maksim  pujian.  Pada konteks  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan  belum akrab  (=K-S),  3  data  mengutamakan  maksim  pujian. Pada  konteks  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan sudah  akrab  (=K+S),  1  data  mengutamakan  maksim pujian.  Pada  konteks  mitra  tutur  lebih  rendah kedudukannya  dan  belum  akrab  (-K-S),  3  data mengutamakan  maksim  pujian.  Pada  konteks  mitra tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan  sudah  akrab (+K-S), 2 data mengutamakan maksim pujian. Dengan demikian, dapat diketahui bahwa pada maksim pujian lebih  cenderung  digunakan  pada  konteks  mitra  tutur
sama  kedudukannya  dan  belum  akrab  (=K-S)  dan mitra  tutur  lebih  rendah  kedudukannya  dan  belum akrab (-K-S) dalam tindak tutur bertanya.
Pada  konteks  mitra  tutur  lebih  tinggi  kedudukannya dan belum akrab (+K-S), 1 data mengutamakan maksim kerendahan  hati.  Pada  konteks  mitra  tutur  lebih  tinggi kedudukannya  dan  sudah  akrab  (+K+S),  1  data mengutamakan  maksim  kerendahan  hati.  Pada  konteks mitra tutur sama kedudukannya dan belum akrab (=K-S), 3  data  mengutamakan  maksim  kerendahan  hati.  Pada konteks  mitra  tutur  sama  kedudukannya  dan  sudah akrab  (=K+S),  1  data  mengutamakan  maksim kerendahan  hati.  Pada  konteks  mitra  tutur  lebih  rendah kedudukannya  dan  belum  akrab  (-K-S),  3  data mengutamakan  maksim  kerendahan  hati.  Pada  konteks mitra tutur lebih rendah kedudukannya dan sudah akrab (+K-S),  1  data  mengutamakan  maksim  kerendahan  hati. Dengan  demikian,  dapat  diketahui  bahwa  pada  maksim pujian  lebih  cenderung  digunakan  pada  konteks  mitra tutur  sama  kedudukannya  dan  belum  akrab  (=K-S)  dan mitra tutur lebih rendah kedudukannya dan belum akrab (-K-S) dalam tindak tutur bertanya.

## D. SIMPULAN DAN SARAN
Bertanya  secara  santun  dalam Webinar  dapat dilakukan  dengan  menggunakan  ungkapan-ungkapan yang  menggunakan  pertanyaan  parsial  atau  pertanyaan total sesuai konteks mitra tuturnya. Ungkapan-ungkapan santun tersebut dapat disematkan pada keenam maksim yang diungkapkan oleh Leech, yaitu (1) maksim kearifan, (2)  maksim  kedermawanan,  (3)  maksim  pujian,  (4) maksim  kerendahan  hati,  (5)  maksim  kesepakatan,  dan (6) maksim simpati. Ungkapan-ungkapan yang menunjukkan  kesantunan  tersebut,  diantaranya  (1) menggunakan  kata  sapaan,  (2)  menyebutkan  nama  diri mitra  tutur,  (3)  menggunakan  kata  tanya  yang  tidak bersifat  memaksa,  (4)  mengungkapkan  pujian,  (5) mengecam  diri  sendiri,  dan  (6)  menanyakan  keadaan. Dengan  menggunakan  ungkapan  tersebut,  strategi kesantunan dengan fokus bertanya dalam Webinar akan dianggap santun dalam Webinar.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Bapak/Ibu STKIP Sungai Penuh yang terlibat menjadi validator dan senantiasa  memberikan  bimbingan,  nasehat,  dan motivasi  kepada  penulis  sehingga  penelitian  ini  selesai dengan baik. Terima kasih juga penulis ucapkan kepada Diktiristek dan LLDIKT Wilayah X yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian.

## DAFTAR RUJUKAN
Rijali,  A.  (2018).  Analisis  data  kualitatif.  Jurnal Alhadharah, 17 (33), 81-95.
Kuswoyo,  D.  (2021).  Pencegahan  penularan  covid-19 dengan  pemberlakuan  perilaku  3M. Jurnal  Peduli Masyarakat, 3(2).
Brown, P. & Levinson, S.C. (1987). Universal in language usage:  politeness  fhenomena.  In  E.N.  (ed). Questionad  Politeness  Strategies  in  Social Interaction.  Cambridge:  Cambridge  University Press.
Getkham, K. (2014). Politeness strategies in thai graduate research  paper  discussion:  implications  for second/foreign  language  academic  writing. English Language Teaching, 7(11), 159 — 167.
Salom,  L.G.  &  Monreal,  C.S.  (2009).  Interacting  with  the reader:  politeness  strategies  in  engineering research article discussion. International Journal of English Studies, 175 — 189.
Hatijahubessy,  M.  (2019).  The  politeness  principles  on language  interaction  among  ambonese  speakers. Gramatika, 7 (1), 10-15.
Rivai,  M.,  Yusri,  Y.,  Rivai,  A.T.O.,  Anwar,  M.  (2021).
Teachers’ language politeness, students’ academic motivation,  and  self-efficacy  during  school  from home. Cypriot  Journal  of  Educational  Science.  15 (5).
Setiana,  L.  N.,  Supriyatn,  T.,  Islam,  U.,  Agung,  S., Semarang,  U.  N.,  &  Webinar,  M.  (2021).  Inovasi pembelajaran  bahasa  indonesia  daring  berbasis “Mini Webinar.” Metamorfosa, 9(1), 1 – 13.
Gogali, V. A., Tsabit, M., & Syarief, F. (2020). Pemanfaatan webinar  sebagai  media  komunikasi  pemasaran  di masa  pandemi  covid-2019  (  studi  kasus  webinar bsi  digination  "how  to  be  a  youtuber  and  an entrepreneur  "). Cakrawala-Jurnal  Humaniora, 20(2), 182 – 187.
Peng  &  Yuan-yuan.  (2020).  A  pragmatic  study  of  junior high school teachers’ speech  act of criticism  from the  perspective  of  politeness  priciple. English Language Teaching, 13(4), 11-14.
Farnia,  M.  (2014).  Speech  act  responding  to  rudeness:  a case  study  of  Malaysian  University  students. Advancess  in  Language  and  Literary  Studies,  5(2),
46 — 58.
Matsuoka, R. & Poole, G. (2015). Politeness strategies in healthcare  communication  at  “difficult  times”:  a pragmatic  analysis  of  the  manga  discourse  in nurse  aoi. Pan-Pasific  Association  of  Applied Linguistics, 19(2), 89 — 109.
Ebadi,  S.  &  Pourzandi,  M.  (2015).  The  effects  of  explicit an  implicit  pragmatic  instruction  on  the deveopment  of  compliments  and  compliment respnses. I- manager’s Journal on English Language Teaching, 5(4), 13 — 26.
Adel,  S.M.R.,  Davoudi,  M..  &  Ramezanzadeh.  (2016).  A qualitative  study  of  politeness  strategies  used  by
Iranian EFL learners in a class blog. Iranian Journal of Language Teaching Research, 4(1), 47-62.
Zeff,  B.B.  (2016).  The  pragmatics  of  greetings:  teaching speech  act  in  the  EFL  classroom. English  Teching Forum, 2-11.
Ismail,  M.L.H.  &  Hassan,  A.F.M.  (2016).  Kesantunan berbahasa dalam kalangan pelajar Universiti Utara Malaysia  (UUM). Proceeding  of  ICECRS  1(2016),
959 — 966.
Wijayanti,  W.  &  Febriasari,  D.  (2018).  Kesantunan berbahasa  dalam  proses  pembelajaran  di  SD. Jurnal Kredo, 2(1), 140-156.
Fitriyani,  S.  &  Andriyanti  E.  (2020).  Teachers’  and students’politeness  stratgies  in  EFL  classroom interaction. Indonesian  Journal  of  English Language Teaching and Applied Linguistics. 4(2).
Aziz. (2018). Kesantunan berbahasa para pasangan calon dalam  debat  Pilkada  DKI  Jakarta  (kajian pragmatik). Tesis. Program Pascasarjana Universitas Negeeri Padang.
Astia,  I.  (2020).  Politeness  strategy  in  interlanguage pragmatics  of  complain  by  international  students. Indonesian  Journal  of  English  Language  Teaching and Applied Linguistics. 4(2).
Searle,  J.  R.  (1969). Speech  Acts:  An  Essay  in  Tlze Plzilosophy  of  Language.  Cambridge:  Cambridge University Press.
Jubaedah,  S.,  Setiawan,  H.,  Meliasanti,  F.  (2021).  Analisis kalimat  impertif  pada  pidato  Nadiem  Makarim rekomendasi  sebagai  bahan  ajar  teks  pidato persuasif  SMP. EDUKATIF:  Jurnal  Ilmu  Pendidikan, 3(6).
Liana,  N.I.,  &  Utomo,  A.P.Y.  (2021).  Analisis  situasi  tutur dalam  perbedaan  komunikasi  presiden  jokowi melalui  cuplikan  video  pada  channel  youtube metrotvnews. Undas, 17(2), 173-184.
Prehanto,  A.,  Guntara,  R.G.,  &  Aprily,  N.M.  (2021). Informasi  dalam  seminar  kurikulum. Indonesian Journal of Digital Business, 1(1), 43-49.
Mahsun.  (2006). Metode  Penelitian  Bahasa:Tahapan, Metode,  Strategi,  dan  Tekniknya.  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada.