## STRATEGI ELECTRONIC PUBLIC RELATIONS P.T. ISM BOGASARI FLOUR MILLS DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS
Handharu Laksa Ramadhan 1
V. Rudy Handoko 2
Judhi Hari Wibowo 3

## ABSTRACT
Technological  developments  in  the  aspect  of  communication  and  increasing  competition, demand public relations to creatively invent and devise a strategy to communicate its brand through the internet. The existence and growth of PT. ISM Bogasari which is the largest wheat flour producer in  Indonesia  with  a  market  share  of  57%  amid  the  development  of  communication  technology  and increasing  competition.  Encourage  interest  in the  author's research  on  public  relations  strategy  PT. ISM  Bogasari  flour  mills  in  meninggkatkan  brand  awareness.  The  theory  used  in  this  research  is public  relations  management  process  Scot  M  Cutlip  and  Brand  Awareness.Metode  analysis  used  is Miles  and  models.  Huberman.  Based  on  the  results  of  research  conducted  by  the  author,  it  can  be concluded  that:  lack  of  relationships  with  customers  in  and  challenges  of  competitors  becomes  the basis of the formation of the strategy. Through the medium of websites, twiter, facebook, you tube. PT. ISM  Bogasari  flour  mills,  assuring  the  market  share  on  the  product  quality,  by  forming  the  product information into four major cyber media content, ie the content of recipes, tips content, content, SME testimony, and testimony BBC. Besides Markowitz such content, interactive (two-way communication) performed on twiter and facebook social media with the aim that the formation of relationships in the target  market.  Efforts  mengeleloh  social  media  and  website  in  order  to  appear  on  the  first  page  of google or yahoo search or a search feature on social media also carried out by third parties, so that the message continues to be seen by the target audience.
Keywords : Strategi, Electronic Public Relations, Brand Awareness

## ABSTRAK
Perkembangan teknologi pada aspek komunikasi dan persaingan yang semakin ketat, menuntut public  relations  untuk  sekreatif  mungkin  menciptakan  dan  merancang  sebuah  strategi  dalam mengkomunikasikan brandnya  melalui internet. Eksistensi dan pertumbuhan PT.  ISM Bogasari yang merupakan penghasil tepung terigu terbesar di Indonesia dengan market share sebesar 57% ditengah Perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  persaingan  yang  semakin  ketat.  Mendorong  minat  penulis untuk penelitian terhadap strategi public relations PT. ISM Bogasari flour mills dalam meninggkatkan brand awareness. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah proses manajemen public relation Scot  M  Cutlip  dan  Brand  Awareness.Metode  analisa  yang  digunakan  adalah  model    Miles  dan. Huberman.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis,  dapat  disimpulkan  bahwa: kurangnya  hubungan  dengan  kosumen  dan  tantangan  dari  kompetitor  menjadi  dasar  terbentuknya strategi. Melalui media website, twiter, facebook, you tube. PT. ISM Bogasari flour mills, meyakinkan pangsa  pasar  terhadap  kualitas  produk,  dengan    membentuk  mengenai  informasi  produk  menjadi  4 konten  utama  dalam  media  cyber,  yaitu  konten  resep,  konten  tips,  konten,  testimoni  UKM,  dan testimoni BBC. Selain membetuk  konten tersebut, interaktif  (komunikasi dua arah) dilakukan  pada media  sosial  twiter  dan  facebook  dengan  tujuan  agar  terbentuknya  relationship  pada  target  pasar. Upaya  mengeleloh  media  sosial  dan  website  agar  dapat  tampil  pada  halaman  pertama  pencarian google atau yahoo atau fitur pencarian pada media social juga dilakukan oleh pihak ketiga, agar pesan terus terlihat oleh target audiens . Kata kunci : Strategi, Electronic Public Relations , Brand Awareness
1 Handharu Laksa Ramadhan, S.I.Kom., alumni Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP, Untag Surabaya;
2 Prof.  Dr.  V.  Rudy  Handoko,  M.S.,  dosen  Prodi  S-1  Ilmu  Komunikasi;  dosen  Prodi  S-3  Ilmu  Administrasi; FISIP, Untag Surabaya
3 Drs. Judhi Hari Wibowo, M.Si., dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi FISIP, Untag Surabaya

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  pada  aspek komunikasi  dan  persaingan  yang  semakin ketat, menuntut public relations untuk sekreatif mungkin  menciptakan  dan  merancang    sebuah strategi  dalam  mengkomunikasikan  brandnya melalui internet untuk mempertahankan eksistensi  perusahaan.  Proses  kegiatan  public relations,  merancang  sebuah  strategi  dalam mengkomunikasikan  brand.  Mendorong  serta menggugah  minat  penulis  untuk  melakukan penelitian  mengenai  strategi  electronic  public relations dalam meningkatkan brand awareness.
Untuk  objek  penelitian  yang  akan, penulis  teliti  yaitu  PT.  ISM  Bogasari  flour mills.  Hal  ini  karena  eksistensi  PT.  ISM Bogasari flour mills yang merupakan penghasil tepung  terigu  terbesar  di  Indonesia  dengan market share sebesar 57%
( http://industri.kontan.co.id/news/industri- terigu-kedatangan-pemain-baru ).  Hal  tersebut memnunjukan bahwa  PT. ISM  Bogasari flour mills merupakan perusahaan yang sangat gigih dalam  menanamkan  brandnya  pada  benak konsumen  di  tengah  kondisi  perkembangan teknologi komunikasi dan meningkatnya pelaku usaha dalam bidang tepung terigu. Saat ini  tercatat  jumlah  pelaku  usaha  pada  bidang tepung terigu sebanyak 24 perusahaan.
Berdasarkan dari uraian diatas, penelitian  ini  secara  khusus  akan  membahas mengenai  strategi  electronic  public  relations pada  PT.  ISM  Bogasari  flour  mills  dalam meningkatkan brand awareness.
Model empat langkah proses manajemen public  relations  yang  dikemukakan  oleh  Scott M  Cutlip  yang  biasa  digunakan  dalam  dunia public  relations:  fact  finding  (mendefinisikan permasalahan), Planning (Perencanaan),
Communicating  (berkomunikasi),  Evaluation (Cutlip  et,  al,  2006:  320).  Brand  awareness merupakan kesanggupan seorang calon pembeli  mengenali  atau  mengingat  kembali suatu  merek  yang  merupakan  bagaian  dari kategori  produk  tertentu  (Puspita,  2009),  Hal senada  dengan  yang  diungkapkan  Aaker (1991)  bahwa  brand  Aweeness  didefinisikan dalam hal kemampuan yang dimiliki konsumen untuk mengasosiasikan.
Menurut  Durianto  (2004:  55),  brand awereness  dapat  ditempuh  dengan  beberapa cara sebagai berikut: (a) Pesan yang disampaikan  harus  mudah  dingat  dan  tampil beda  dibandingkan  dengan  lainnya  serta  harus
ada  hubungan  antara  merek  dengan  kategori produknya.  (b)  Memakai  slogan  atau  jingle lagu  yang  menarik  sehingga  membantu konsumen untuk meningkatkan merek. (c) Jika produk  memiliki  symbol,  hendaknya  symbol yang  dipakai  dapat  dihubungkan  dengan mereknya.  (d)  Perluasan  nama  merek  dapat dipakai  dengan  memakai  suatu  isyarat  sesuai kategori  produk,  merek  atau  keduanya.  (e) Melakukan  pengulangan  untuk  meningkatkan pengingatan  karena  membentuk  ingatan  lebih susah dibandingkan melakukan pengenalan.
Perusahaan membentuk Public Relations yang  lebih  berorientasi  kepada  pasar  dan perusahaan  membentuk  kelompok  Public Relations  yang  berorientasi  pemasaran  untuk secara langsung  mendukung promosi dan citra perusahaan dan membutuhkan Public Relations untuk  mengelolah  kegiatan-  kegiatan  Public Relations yang berkontribusi terhadap pemasaran perusahaan.
Sinergi  antara  pemasaran  dan  Public Relations  ini  kemudian  dinamakan  sebagai Marketing Publik Relations. (Vanessa 2007:92-93).  Haris  dalam  Renaldi  Kasali
(2003:12) memisahkan Public Relations menjadi  menjadi  Marketing  Public  Relations (MPR)  dan  Corporate  Public  Relations  (CPR) berdasarkan khalayak sasaranya. MPR
Khalayaknya  sasarannya  yaitu  target  pasar sedangkan  CPR  khalayaknya  sasaranya  taitu target publik.
Electronic  Public  Relations  atau  Cyber Public  Relations  adalah  insiatif  sebagai  cara atau  strategi  kerja  akademisi  dan  praktisi  PR dengan  menggunakan  media  internet  sebagai sarana  publisitasnya  atau  disebut  pula  dengan isitilah PR digital (Darsun, 2014 : 93).
Sementara  itu  menurut  Onggo  (2004:2-
7),  E-PR  atau  Electronic  Public  Relations, Cyber  PR,  Online  PR,  atau  PR  On  The  Net, adalah  kegiatan  PR  yang  menggunakan internet  sebagai  media  komunikasi.  Media Internet dimanfaatkan oleh PR untuk membangun  merek  atau  Brand  dan  memlihara kepercayaan public. Adapun kerangka pemikiran kajian ini, cermati bagan!
Untuk  mengetahui  Strategi  Electronic Public  Relations  yang  diterapkan  PT.ISM Bogasari  flour  mills  dalam  meningkatkan brand  awareness  pada  kyalayak,  maka  penulis menggunakan  pendekatan  proses  manajemen Public  Releations  yang  di  kemukakan  oleh Cutlip.
Ada pun tahapan dari proses manajemen Public  Releations  sebagai  berikut:  Fact
Fanding  merupakan  proses  pencarian  data terkait hal-hal yang  meliputi sasaran. Planning Merupakan perumusan sebuah rencana komunikasi  atas  dasar  data  yang  telah diketahui. Pada tahapan, communicating merupakan proses implementasi atau
pelaksanaan  dari  sebuah  perencanaan  dengan menggunakan media cyber kepada khalayak/audiens/masyarakat.
Evaluation
merupakan  proses  pengukuran  dari  hasil  dari sebuah  perencaaan  atau  proses  komunikasi yang dilakukan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  Oktober 2015  di  PT.  ISM  Bogasari  Flour  Mills  di  Jl. Nilam  Timur  16  Surabaya.  Pengumpulan  data dalam  penelitian  ini  menggunakan  observasi partisipan,  dimana  pengumpulan  data  melalui pengamatan  terhadap  obejk  pengamatan  dengan langsung  hidup  bersama,  merasakan  serta  berada dalam  aktivitas  kehidupan  objek  pengamatan, wawancara  mendalam  dilakukan  dengan  dengan Bpk  Dani  dari  divisi  Product  Group  dan  Bpk Indra dari divisi BBC yang memiliki peran dalam media cyber yang dimiliki oelh PT. ISM Bogasari Flour Mills. Serta Dokumentasi yaitu pengumpulan  informasi  yang  didapat  dari dokumen, yakni internal memo, hasil rapat , dll.
Objek penelitian ini adalah strategi electronic  public  relations  PT.  ISM  Bogasari flour mills. Metode analisis data yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  model  analisis  data interaktif  Miles dan Huberman. Model ini terdiri dari  tiga  hal  utama  yaitu  (Andi  2014:  241-251), yaitu reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Fact Fanding
Potensi  terebutnya  pangsa  pasar  oleh kompetitor  menjadi  masalah  utama  dalama meningkatkan  brand,  berdasarkan  atas  dua keadaan yang melingkup publik, perusahaan, dan kompetitor,  yaitu  yang  pertama,  tersebarnya produk  Bogasari  ke  seluruh  penjuruh  Indonesia. Namun  hal  ini  tidak  di  imbangi  dengan penenyebaran sumber daya manusia dalam peran ASPR  (Area  Seles  Representatif)  yang  bertugas untuk membina dan  menjalin relationship dengan pangsa pasar.
Sehingga mengakibatkan kurangnya relationship  dengan  pangsa  pasar  PT.  ISM Bogasari  flour  mills  Munculnya  produk  yang serupa  atau  sejenis  dengan  produk  PT.  ISM Bogasari  flour  mills  dengan  harga  yang  lebih rendah,  yang  dibuat  oleh  kompetitor  menjadi tantangan tersendiri bagi PT. ISM  Bogasari flour mills, sebagai contoh tepung terigu dengan merek Beruang  Biru  yang  diproduksi  oleh  PT.  Sriboga Flour  Mills,    merek  Bola  Salju  yang  diproduksi oleh  PT.Bungasari  Flour  Mills,  merek  Kompas Biru  yang  diproduksi  PT.Eastern  Pearl  Flour Mills,  dan  merek  Mahameru  yang  diproduksi oleh PT. Pioneer Flour Mills Industries.
Memiliki  spesifikasi  yang  sama  dengan tepung terigu Segitiga Biru yang di produksi  oleh PT. ISM Bogasari flour mills ,yaitu tepung terigu
dengan  protein  sedang  dan  serba  guna  untuk membuat aneka cake dan kue. Dan ditambah lagi beberapa  dari  produsen  tepung  terigu  tersebut memiliki  media  cyber  berupa  website  yang dimanfaatkan dalam membangun brandnya , yaitu www.sriboga.com  yang  di  miliki  oleh  PT. Sriboga  Flour  Mills  dan  www.bungasari.com yang dimiliki oleh PT. Bungasari Flour Mills.

## Planning
Dari  keadaan  yang  melingkupi  publik, organisasi,  serta  kompetitor  ,  maka  tujuan  dan cara  untuk  mengatasi  permasalahan  yang  terjadi adalah dengan membentuk dan menjalin relationship  dengan  pasar  melalui  media  cyber dan  menyakinkan  kepada  pangsa  pasar  bahwa produk  dengan  cara  menyebarkan  experience (pengalaman)  dan  informasi  terkait  dengan produk.
Sasaran  dalam  pelaksanaan  komunikasi melalui  media  cyber,      merupakan  target  pasar dari  produk  PT.  ISM  Bogasari  flour  mills. Terdapat  3  kategori  produk  yang  dimiliki  PT. ISM  Bogasari  flour  mills,  yang  pertama  adalah tepung  terigu  Cakra  Kembar,  Segitiga  Biru, Kunci  Biru,  Cakra  Kembar  Emas,  pada  produk tersebut disajikan dalam  kemasan yang berbeda- beda, yaitu kemasan cosumer pack premium 1 kg, kemasan  regular  25  kg,  dan  Kemasan  Cakra Kembar Emas 5 kg.
Yang  kedua  adalah  tepung  premix  Chesa, dibedakan  menjadi  dua  kemasan,  yaitu  Chesa Cup  dan  Chesa  Box,  Selain  tepung  terigu  dan tepung  premix,  PT.  ISM  Bogasari  flour  mills memberikan  program  pelatihan  dalam  membuat roti  dan  mie  yaitu  Bogasari  Baking  Centre. Masing-masing  produk  memiliki  target  pasar yang  berbeda-beda,  target  pasar    inilah  yang dijadikan komunikan dalam proses komunikasi di media cyber atau internet.
Untuk  tepung  terigu  kemasan  Consumer Pack  Premium  1  kg  dan  Chesa  Cup  serta  Chesa Box, ditujukan untuk Ibu rumah tangga pada usia 25  tahun  keatas,  dengan  karakteristik  hobby dalam membuat roti, Fammily Oriented (memberikan  segala  sesuatu  yang  terbaik  untuk keluarga),  memilki  keinginan  tahuan  yang  tinggi pada  sesuatu  yang  baru  dan  mencoba  berbagai hal.  Untuk  tepung  terigu  kemasan  regular  25  kg, ditunjukan  untuk  UKM  (Unit  Usaha  Kecil Menengah)  pembuat  donat,  kue  kering,  snack, pia,  dan  lain-lain,  serta  untuk  pedangang  mie ayam,  sedangkan  untuk  terigu  Cakra  Kembar Emas  kemasan  5  kg,  diperuntukan  untuk  orang- orang  yang  ingin  membuat  roti  dengan  hasil sempurna  dan  menjualnya  dengan  nilai  tinggi,
seperti  hotel,  restaurant,  café,  butik  bakery.  Dan untuk  program  pelatihan  BBC  (BogasariBaking Centre),  diperuntukan  untuk  orang-orang  yang hobby  dalam  membuat  roti  dan  ingin  membuka sebuah  atau  mengembangkan    usaha  dibidang roti.
Media cyber yang digunakan untuk menyebarkan  pengalaman  terkait  produk    dan menginformasikan  produk  PT.  ISM  Bogasari flour mills serta menjalin relationship (hubungan) dengan  pasar,  adalah  website,  twiter,  facebook, you tube. Hal ini karena media tersebut dianggap efektif  dan  efisien,  dari  banyaknya  jumlah pengguna  dan  karateristik  media  yang  dapat digunakan komunikasi dua arah.

## Communicating
Dalam  pelaksanaan  komunikasi  pada  media cyber  atau  intenet,  dilakukan  dengan  cara  yang berbeda-beda  pada  masing-masing  media,  hal  ini terkait  dengan  karakteristik  media  tersebut, berikut  pelaksanaan  komunikasi  pada  media Website, Twiter, Facebook, dan You Tube.

## a. Website
Untuk menyebarkan pengalaman (experience) dan informasi terkait dengan produk serta  sasaran  yang  ingin  dicapai  ,  terdapat empat konten  utama  yang  dibuat  pada  website  yaitu  , yang  pertama  adalah    konten  resep,  berisi mengenai  kreasi  resep  dari  masing-masing kategori produk PT. ISM Bogasari flour mills.
Yang  kedua  adalah  konten  mengenai  tips yang  berkaitan  dengan  tepung  terigu  atau membuat roti, yang ketiga  testimoni UKM, berisi mengenai pengalaman UKM dalam keikutsertaan program  PT.  ISM  Bogasari  flour  mills  dan pengalaman    menggunkaan  produk    PT.  ISM Bogasari  flour  mills,  yang  terkahir  adalah testimoni alumni BBC, berisi mengenai pengalaman setelah mengikuti program pelatihan yang diadakan oleh BBC.
Dalam  pelaksanaan  komunikasi  melalui website,  terdapat  beberapa  pihak  yang  terlibat dalam pelaksanaannya. Departemen BBC bertugas dalam pembuatan konten resep, tips dan testimoni  alumni  BBC,  Departemen  SME bertugas  dalam  pembuatan  konten  testimoni UKM, dalam mengelolah media website. dilaksanakan  oleh  pihak  ketiga  yaitu  PT. Cakrawala  Media  Baru,  merupakan  agency  yang membantu  perusahaan  pada  bidang  pemasaran, komunikasi, dan kreatif.
Pada  media  website,  Untuk  konten  resep  di upload  sebanyak  4  kali  selama  1  bulan,  padap hari  jumat.  Sama  seperti  konten  resep,  pada
konten  tips  diupload  setiap  hari  jumat  namun untuk frekuensi upload sebanyak 8 kali selama 1 bulan,  dan  untuk  konten  testomoni  UKM  dan alumni  BBC  di  upload  sebanyak  1  kali  dalam  1 bulan  pada  akhir  bulan.  Dalam  hal  ini  yang bertugas  membuat  konten  adalah  Depatemen BBC dan SME.
Sebelum  konten  tersebut  diupload,  konten harus  di  approve  atau  di  setujui  oleh  Depatemen Product Group, untuk persetujuan mengenai resep dan  tips  yang  akan  diupload  dilakukan  setiap tanggal  25  per  2  bulan,  dan  setiap  tanggal  20 dilakukan  approve  untuk  konten  testimoni  UKM dan  Alumni  BBC,  untuk  konten  pada  bulan berikutnya. Konten yang disetujui oleh Departemen  Product  Group,  didasarkan  atas pertimbangan  hasil  evaluasi  website  dari  bulan sebelumnya (tipe resep yang banyak disukai oleh pengunjung  website)  dan    terkait  dengan  agenda atau hari raya yang terjadi pada bulan berikutnya seperti Idul Fitri atau hari kemerdekaan Indonesia atau  pertimbangan  atas  kreatifitas  dan  original resep.
Setelah  konten  di  approve  atau  disetujui, tugas  PT.  Cakrawala  Media  Baru  untuk mengupload  ke  dalam  website,  konten  akan  di kelolah agar dapat menjadi halaman pertama pada halman  pecarian  Google  dan  Yahoo.  Dalam website  penaatan  dan  layout  konten  juga  di perhatikan.Untuk konten resep dan tips ditampilkan  pada  halaman  utama,  agar  ketika orang  berkunjung  di  website  dapat  melihat langsung  konten  tersebut  dan  pada  konten  resep juga  disediakan  foto  produk  jadi  agar  menarik orang untuk mengunjungi konten tersebut.
Selain  konten  utama  tersebut,  terdapat  fitur membership  website,  pengunjung  website  yang telah  mendaftar  dengan  alamat  email  dan membuat password login ada beberapa keuntungan  yang  didapat  melalui  membership, mendapat  kesempatan  untuk  mengakses  ratusan resep makanan, membership juga dapat berkontribusi  untuk  berbagi  resep  pada  website, mendapat berbagai info & promosi dari Bogasari, mempermudah  booking  untuk  pelatihan  BBC, dan E-Kupon BMC via web.
Dengan membentuk membership pada website,  mempermudah  dalam  penyampaian informasi  terkait  Bogasari  dengan  mengrimikan informasi  tersebut  lewat  email    yang  telah terdaftar  menjadi  membership  dan  dengan membership  website,  dapat  diketahui  minat pengunjung  website,  yang  ingin  mengetahui  PT. ISM  Bogasari  flour  mills  secara  luas  atau  yang hanya  sekedar  berkunjung  dan  juga  juga berfungsi untuk membuat ikatan antara
pengunjung  website  dan  PT.  ISM  Bogasari  flour mills.

## b. Twiter
Berbeda dengan website, pada media Twiter, lebih  di  manfaatkan  untuk  interaksi  antara  akun @KreasiBogasari  dan  para  flower  akun  twiter, sebutan  untuk para flower ini adalah Fans Boga .
Pada media twiter lebih dimanfaatkan untuk berinteraktif  (komunikasi  dua  arah)  dengan  para folower  @Kreasi  Bogasari    untuk  membentuk relationship  (  hubungan)  dengan  customer, dengan  beberapa  tweet  seperti  :  Sapaan  selamat pagi,  selamat  malam  minggu,  selamat  hari minggu, tweet mengenai aktivitas dalam membuat  roti  dengan  #TanyaBoga,  tweet  #Kuis Boga.
Selain konten yang besifat interaktif, konten utama  tetap  dihadirkan  dalam  twiter  yaitu  resep dengan  ,  tips,  testimony  UKM,  dan  testimony alumni  BBC  dalam  penyajian  konten  tersebut diberikan tautan link pada website dan You Tube, untuk mempromosikan website dan you tube agar dikunjungi oleh follower. Serta disertakan hastag pada  setiap  twett,  yang  berfungsi  untuk memudahkan  pencarian  di  twiter  dan  google seperti :#Resep untuk konten resep, #KisahSuksesBoga untuk konten testimony UKM dan  #TipsBoga  untuk  konten  tips  memasak. Untuk  pengelolaan  media  twiter  diserahkan kepada  pihak  ketiga,  yaitu PT.  Cakrawala Media Baru  dalam  menanta  konten  dan  mengupload konten.

## c. Facebook
Tidak  jauh  berbeda  dengan  Twiter.  Pada Facebook  dimanfaatkan  juga  untuk  untuk berinteraktif  (komunikasi  dua  arah)  antara  akun Kreasi Bogasari dengan pengguna facebook yang menyukai Facebook Page Kreasi Bogasai.
Seperti  pada  twiter,  sebutan  untuk  para penyuka  halaman  Facebook  Kreasi  Bogasari adalah  Fans  Boga.    Konten  yang  di  upload  juga sama  mengenai  resep,  tips,  testimony,  dan  kuis boga,  hanya  perbedaan  dengan  twiter  terletak pada jumlah karakter penulisan tidak dibatasi.

## d. You Tube
Pada  You  Tube  konten  utama  yang ditampilkan  adalah  video  tips  dam    memasak makanan  berbasis  tepung  terigu  yang  di praktekan  oleh  baker  dari  departemen  BBC. Video di upload 2 kali dalam 1 bulan, yaitu pada hari rabu  pada minggu kedua dan keempat, resep yang  diuplod  juga  disesuaikan  dengan  agenda hari raya yang akan datang.
Untuk  pelaksaaan  syuting  video  dilakukan oleh departemen Product Group.mulai dari proses pembuatan  skrip,  syuting,sampai  dengan  editing, setelah  video  tersebut  jadi.  Maka  akan  diberikan kepada  PT.  Cakrawala  Media  Baru  untuk  di upload  pada  akun  You  Tube  dan  dikelolah  agar dapat tampil di halaman pertama pecarian Google dan Yahoo.

## Evaluation
Kegiatan evaluasi dilakukan oleh departemen  Product  Group  dengan  menerima laporan  setiap  bulan  dari  PT.Cakrawala  Media Baru,  mengenai  perkembangan  dari  masing- masing  media,  data  tersebut  digunakan  sebagai acuan atau indikator dalam keberhasilan komunikasi  dan  data  tersebut  dijadikan  sebagai acuhan dalam langkah gerak selanjutnya.
Secara umum terdapat 3 hal yang di evaluasi yaitu  pertumbuhan  pengujung  pada  media  cyber, Demografi  pengunjung  dan  ketertarikan  publik terhadap konten pada media cyber .Dan indikator atau  acuhan  berbeda-beda  pada  masing-masing media.
Pada media website, yang dijadikan indicator  untuk  performance  website  adalah jumlah pertumbuhan pengunjung website, jumlah pertumbuhan  membership,  konten  yang  paling sering dikunjungi, demografi pengunjung websiter (usia,  gender,  kota),  konten  yang  sering dikunjungi.  Pada  media  twiter,  yang  dijadikan indicator untuk performance twiter adalah jumlah pertumbuhan  folowers,  jumlah  pertumbuhan retweed, kualitas dan jumlah menstion, dan tweet yang  disukai.  Pada  media  facebook,  yang dijadikan  indicator  untuk  performance  facebook adalah  jumlah  pertumbuhan  like  Facebook  page Kreasi  Bogasari,  kualitas  dan  jumlah  komentar pada halaman facebook, jumlah pertumbuhan like pada  konten,  jumlah  share  pada  konten.  Pada media  Youtube,  yang  dijadikan  indicator  untuk performance Youtube adalah jumlah pertumbuhan views, jumlah pertumbuhan subscibers,  jumlah  dan  jenis  video  yang disukai,difavoritkan dan dibagikan

## KESIMPULAN
Strategi  electronic  public  relations  PT.  ISM Bogasari  flour  mills  dalam  meningkatkan  brand awareness,  Didasari  atas  kurangnya  hubungan dengan  kosumen  dan  tantangan  dari  kompetitor menjadi  dasar  terbentuknya  strategi.  Melalui media  website,  twiter,  facebook,  you  tube.  PT. ISM  Bogasari  flour  mills,  meyakinkan  pangsa pasar terhadap kualitas produk, dengan
membentuk  mengenai  informasi  produk  menjadi 4 konten utama dalam media cyber, yaitu konten resep,  konten  tips,  konten,  testimoni  UKM,  dan testimoni BBC. Selain membetuk konten tersebut,  interaktif    (komuikasi  dua  arah) dilakukan  pada media sosial twiter dan facebook dengan  tujuan  agar  terbentuknya  relationship pada  target  pasar.    Upaya  mengeleloh  media sosial  dan  website  agar  dapat  tampil  pada halaman  pertama  pencarian  google  atau  yahoo atau  fitur  pencarian  pada  media  social  juga dilakukan  oleh  pihak  ketiga,  agar  pesan  terus terlihat oleh target audiens .
Saran  yang  dapat  dilakukan  oleh  PT.  ISM Bogasari  flur  mills  dalam  meningkatkan  brand awareness, sebagai berikut. (1) Dalam meningkatkan brand awareness, dapat di kembangkan dalam media cyber baru, yang telah banyak  bermunculan,  seperti  Path,  Instagram, Kaskus  dan  aplikasi  android.  (2)  Pada  kualitas foto produk jadi dalam  seperti foto roti, foto kue atau  foto  mie,  dapat  diperbesar  ukuran  pixelnya agar  tidak  ngeblur  dan  jelek.  (3)  Pada  konten resep  di  media  website,  agar  diberikan  tampilan gamabr produk tepung terigu. (4) Pada mediaYou Tube,  agar  di  berikan  juga  video  mengenai testomoni UKM dan Alumni BBC.
Dengan  adanya  hasil  penelitian  ini,  penulis menyarankan  kepada  penilitian  selanjutnya  agar melakukan peneltian lanjutan mengenai pengaruh strategi  electronic  Public  Relations  terhadap meningkatnya  brand  awereness  atau  dapat melakukan  penelitian  lanjutan  dengan  sudut padang lain, misalanya saja mengenai event-event yang  dilakukan  PT.  ISM  Bogasari  dalam meningkatkan brand awareness.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharmini.  (2003). Manajemen penelitian. Jakarta : PT. Rineka Cipta Bungin, Burhan. (2006). Sosiologi
komunikasi  :  Teori,  paradigma  dan  diskursus teknologi  komunikasi  di  masyarakat .  Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Cutlip,  Scott  M.  et  al.  (2006). Effective public relations . Edisi Kesembilan. Alih Bahasa OlehTri Wibowo B.S.Jakarta : Kencana.
Daft, Richard L. (2002). Manajemen . Jakarta
: Erlangga Darmadi, Durianto. (2004). Strategi menaklukkan  pasar  melalui  riset  brand  equity dan  perilaku  merek .  Jakarta  :    PT.  Gramedia Pustaka Utama
Efendy,  Onong  Uchjana.  (2003). Ilmu,  teori dan  filsafat  komunikasi .  Bandung  :  PT.  Citra Aditya Bakti Gaffar,  Vanessa.  (2007). CRM  dan  MPR hotel:  Customer  relationship  management  and marketing  public  relations .  Bandung:    CV. Alfabeta.
Halim,  Fanny  (2011).  Strategi  electronic public  relations  dalam  meningkatkan  brand awareness: Studi kasus : PT. Anabatic
Technologies. Jakarta : Prodi S-1 Ilmu Komunikasi,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik, Universitas Bina Nusantara.
Hidayat,  Darsun.  (2014). Media  public relations  :  Pendekatan  studi  kasus  cyber  public relations  sebagai  metode  kerja  PR  digital . Yogyakarta: Graha Ilmu.
http://zeckyacehselatan.blogspot.co.id/2011/ 06/rangkuman-cybermedia.html.  Akses:  9-12- 2015 https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress. com/artikel/merek/definis-merek.  Akses  :  9-12- 2015 http://eprints.undip.ac.id/29426/.Akses  :  5- 10-2015 http://www.Bogasari.com/. Akses : 9-9-2015 https://www.youtube.com/user/kreasiBogasa
ri . Akses : 9-9-2015 https://twitter.com/kreasiBogasari . Akses : 9- 9-2015 https://www.facebook.com/kreasiBogasari/ . Akses : 9-9-2015 https://www.facebook.com/sribogaeasymix/? fref=ts . Akses : 9-9-2015 http://sriboga.com/id/ . Akses : 9-9-2015 http://www.aptindo.or.id/index.php?option= com_content&view=article&id=163:terigu- kedatangan-pemain-baru&catid=1:latest- news&Itemid=50 . Akses : 9-9-2015 http://industri.kontan.co.id/news/industri- terigu-kedatangan-pemain-baru.Akses : 9-9-2015 http://www.apjii.or.id/ . Akses : 9-9-2015 Indrawati,  Puji  (2012).  Cyber  public relations  dalam  meningkatkan  citra:  Studi kualitatif  kegiatan  cyber  PR  melalui  wesbsite rumah  sakit  Islam  Klaten  tahun  2011.Surakarta: Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah.
Juwita, Ninda (2014). Cyber public relations pada instansi pemerintah: Studi  deskriptif kualitatif  cyber  PR  melalui  website  pada pemerintahan kabupaten Belitung
Timur.
Surakarta:  Prodi  S-1  Ilmu  Komunikasi,  Fakultas
Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah.
Kasali, Rhenaldi. (2003). Manajemen public relations:  konsep  dan  aplikasinya  di  Indonesia . Jakarta : PT. Pustaka Utama Graffiti Lim, Vera (2012). Pengaruh strategi Electronic  Pulic  Relations  (E-PR)  terhadap peningkatan  Brand  Awreness  Vibiznews  (Studi kasus:PT.  Vibiz  Media  Edukasi).  Jakarta:  Prodi S-1  Ilmu  Komunikasi,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Ilmu Politik, Universitas Bina Nusantara.
Meinanda,  Teguh.  (1981). Pengantar  ilmu komunikasi . Bandung : Armico Moleong,  Lexy  J.  (2006). Metodelogi penelitian  kualitatif .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Mulyana,  Deddy.  (2007). Ilmu  komunikasi suatu pengantar . Bandung: Remaja Rosdakarya Muslimin.  (2004). Hubungan  masyarakat dan konsep kepribadian. Malang : UMM Press Nazir, M. (1998). Metode penelitian . Jakarta
: Ghalia Indonesia
Onggo,  Bob  Julius.  (2004). Cyber  public relations . Jakarta : PT Elex Media Komputindo
Priyatna,  Soeganda  &  Ardianto,  Elvinaro. (2009). Komunikasi  bisnis  :  Tujuh  pilar  strategi komunikasi bisnis. Bandung : Widya Padjadjaran Pratowo,  Andi.  (2014). Metode  penelitian kualitatif dalam rancangan prespektif rancangan penelitian. Jogjakarta : Ar-ruzz Media Pratowo,  Andi.  (2010). Menguasai  teknik- teknik koleksi data penelitian kualitatif . Yogyakarta : DivaPress Pohan, Rusdian. (2007). Metodelogi penelitian  pendidikan. Yogyakarta  :    Ar-Rijal Institute dan Lanarka Publisher.
Purnama,  Santi  (2011).  Eksistensi  cyber  PR sebagai  E-Govermentdi  pemerintahan  daerah kabupaten Karawang dalam penyampaian informasi  bagi  masyarakat.  Bandung:  Prodi  S-1 Ilmu  Komunikasi,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Politik, Universitas Komputer Indonesia
Ramdan  (2013).  Media  baru  dan  industry kreatif:  Studi  kasus  penggunaan  facebook  dalam menumbuhkan brand awareness. Bandung : Prodi S-1  Ilmu  Komunikasi,  Univesitas  Bina  Sarana Informatika.
Ruslan,  Rosady  (2003). Manajemen  public relatons  dan  media  komunikasi .  Yogyakarta  : Pustaka Pelajar.
Sari,  Chandra  Puspita  (2010).  Cyber  public relations  sebagai  media  komunkasi    Studi  pada Komisi Penyiaran Indonesia Daerah Jawa Timur. Surabaya:  Prodi  S-1  Ilmu  Komunikasi,  Fakultas Dakwah dan Komunikasi, UIN Sunan Ampel.
Rangkuti,  Freddy.  (2009). Strategi  promosi yang  kreatif  dan  analisis  kasus  integrated marketing communication. Jakarata: PT
Gramedia Pustaka Utama. Sulaksana Uyung (2003). Intergrated marketing communications . Yogyakarta : Pustaka Pelajar Sugiyono  (2007). Memahami  penelitian kualitatif. Cet III. Bandung : Alfabeta Suryawan, Ira Primatiara (2010).
Perencanaan  dan  implementasi  E-PR  sebagai sarana  publikasi  RS  Bethesda  Yogyakarta. Yogyakarta: Prodi S-1 Ilmu Komunikasi,Fakultas Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik,  Universitas  Atma JayaSulaksanaTjiptono,  Fandy.  (2002). Strategi pemasaran . Yogyakarta : Andi.