## Strategi Pemasaran Produk Skincare Somethinc di Kalangan Generasi Z
Erwin Permana 1 ; Rizqi Septiani Eka Putri 2 ; Permata Diva Alfinda 3 ; Muna Mardhiyah 4
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pancasila Email: erwin.permana@univpancasila.ac.id; r izqiseptiani30@gmail.com; permata.alfianda@gmail.com , munamardhiyah177@gmail.com

## Abstrak.
Seiring dengan perkembangan industri produk kecantikan maka muncul banyak brand skincare lokal yang berkualitas dan tidak kalah dengan produk skincare dari luar negeri. Banyak brand lokal yang telah  mengembangkan  formula  dan  bahan  yang  cocok  untuk  jenis  kulit  dan  kondisi  iklim  di Indonesia, sehingga mampu bersaing dengan produk skincare dari negara lain. Bahkan tidak jarang produk  kecantikan  yang  baru  muncul  langsung  menjadi  populer  ditengah  masyarakat.  Hal  tersebut tidak  terlepas  dari  peran  strategi  marketing  yang  tepat.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis strategi pemasaran produk skincare somethinc di kalangan generasi z. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif. Sumber data dari penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  secara  langsung  oleh  peneliti  dengan cara  melakukan  observasi  dan  wawancara  terhadap  konsumen  Somethinc,  sedangkan  data sekunder diperoleh dengan cara melakukan penelusuran di berbagai situs resmi populer di internet serta  hasil  penelitian  ilmiah  terdahulu.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Somethinc menggunakan bauran pemasaran  yang terdiri dari empat elemen,  yaitu produk, harga, tempat, dan promosi,  serta  mengembangkan  strategi  promosi  tersebut  dengan  konsep  customer  path  5A  yang terdiri dari  aware,  appeal,  ask,  act, dan advocate .  Dalam  hal  promosi,  Somethinc  berhasil  menarik perhatian  konsumen  melalui  strategi  promosi  yang  kreatif  dan  beragam.  Somethinc  berkolabolasi dengan  Han  So  Hee,  NCT  Dream,  Lifni  Sanders,  Sabrina,  Hello  Kitty,  Shinchan  x  Tahilalats,  dan Kopi Kenangan yang populer di kalangan Generasi Z. Tidak hanya itu, Somethinc juga loyal kepada konsumennya dengan memberikan diskon harga dan paket bundling dengan harga terjangkau.
Kata Kunci: Generasi Z; Produk Skincare ; Somethinc, Strategi Pemasaran

## Abstract.
Along with the development of the beauty product industry, many quality local skincare brands have emerged that are not inferior to skincare products from abroad. Many local brands have developed formulas  and  ingredients  suitable  for  skin  types  and  climatic  conditions  in  Indonesia,  so  they  can compete  with  skincare  products  from  other  countries.  In  fact,  it  is  not  uncommon  for  new  beauty products  to  appear  to  immediately  become  popular  in  the  community.  This  is  inseparable  from  the role  of  the  right  marketing  strategy.  This  study  aims  to  analyze  the  marketing  strategy  for  skincare products  somethink  among  generation  z.  This  study  uses  a  descriptive  qualitative  methodology. Sources of data from this study are primary data and secondary data. Primary data is data obtained or  collected  directly  by  researchers  by  observing  and  interviewing  Somethink  consumers,  while secondary data is obtained by searching various popular official sites on the internet as well as the
Volume 7 • Nomor 2 • Februari 2024
Pege ( Hal. ) : 119 – 135
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
DOI          : 10.32493/jpkpk.v7i2. 29289
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Licences : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Article info : Received: November 2023 ; Revised : Desember 2023 ; Accepted : Januari 2024
results  of  previous  scientific  research.  The  results  of  the  study  show  that  Somethink  uses  a marketing  mix  consisting  of  four  elements,  namely  product,  price,  place,  and  promotion,  and develops the promotion strategy with the 5A customer path concept consisting of aware, appeal, ask, act,  and  advocate.  In  terms  of  promotion,  Something  has  succeeded  in  attracting  consumers' attention  through  creative  and  various  promotional  strategies.  Somethinc  collaborates  with  Han  So Hee,  NCT  Dream,  Lifni  Sanders,  Sabrina,  Hello  Kitty,  Shinchan  x  Tahilalats,  and  Kopi  Kenangan which  is  popular  among  Generation  Z.  Not  only  that,  Somethinc  is  also  loyal  to  its  consumers  by providing price discounts and bundling packages at low prices. affordable.
Keywords: Generation Z; Skincare Product; Somethinc; Marketing Strategy

## A. PENDAHULUAN
Perawatan  kulit  atau skincare adalah  serangkaian  langkah  yang  dilakukan  untuk menjaga  kesehatan  dan  kecantikan  kulit.  Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  perawatan  kulit telah  menjadi  semakin  populer  di  kalangan  wanita  dan  pria  di  seluruh  dunia,  termasuk  di Indonesia.  Tren  ini  dipicu  oleh  semakin  banyaknya  produk  perawatan  kulit  yang  tersedia dan  semakin  tingginya  kesadaran  akan  pentingnya  menjaga  kesehatan  kulit.  Umumnya, perawatan  kulit  terdiri  dari  beberapa  tahap,  seperti cleanser,  facial  wash, toner,  krim pelembab,  serum,  dan suncream (Noor  et  al.,  2018).  Setiap  produk memiliki manfaat dan fungsi yang berbeda-beda, tergantung pada jenis kulit dan masalah kulit yang ingin diatasi. Dr.  Leslie  Baumann,  M.D.,  seorang  ahli  dermatologi  memperkenalkan  16  jenis  kulit  yang dapat dikenali berdasarkan empat ciri yang berbeda untuk masing-masing jenis kulit, antara lain jerawat, iritasi, keriput, dan penggelapan kulit (Setyorini, 2021).
Menurut data dari Asosiasi Digital Marketing Indonesia, pada bulan Februari 2022, penjualan  untuk  kategori skincare mencapai  Rp33,4  juta.  Semakin  banyaknya  produk skincare yang tersedia di pasaran dan kemudahan akses melalui platform online juga turut mendukung  peningkatan  penjualan  produk skincare .  Tren  ini  diharapkan  akan  terus berlanjut  di  masa  depan,  sehingga  produsen skincare akan  terus  berinovasi  untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi konsumen.
Gambar 1. Perbandingan Penjualan Produk Selama bulan Februari 2022. (Sumber: https://digimind.id/data-e-commerce-indonesia-asosiasi/ )
Saat ini sudah banyak brand skincare lokal yang berkualitas dan tidak kalah dengan produk skincare dari luar negeri.  Banyak brand lokal yang telah mengembangkan formula dan  bahan  yang  cocok  untuk  jenis  kulit  dan  kondisi  iklim  di  Indonesia,  sehingga  mampu bersaing dengan produk skincare dari negara lain. Selain itu, banyak brand skincare lokal juga  mengutamakan  penggunaan  bahan-bahan  alami  dan  tidak  merusak  lingkungan,
sehingga  lebih  ramah  lingkungan  dan  berkelanjutan.  Dalam  beberapa  tahun  terakhir, produk skincare lokal  semakin  diminati  oleh  masyarakat  Indonesia  karena  kualitas  yang baik dan harganya yang lebih terjangkau dibandingkan dengan produk skincare dari negara lain.
Produk brand skincare lokal  yang  paling  populer  dan  menarik  perhatian  di  tahun 2020  hingga  saat  ini,  yaitu  Somethinc.  Menurut  informasi  yang  diambil  dari  situs  resmi Somethinc,  Somethinc  merupakan  salah  satu brand lokal  yang  telah  sukses  di  industri skincare . Brand skincare lokal yang berdiri pada bulan Mei 2019 didirikan oleh Irene Ursula. Somethinc fokus memproduksi skincare dan mempunyai berbagai strategi pemasaran yang diterapkan agar dapat menjaring konsumen lebih banyak dari berbagai kalangan.
Meskipun  tergolong brand skincare baru,  Somethinc  mampu  meraih  beberapa prestasi  di  antaranya  berhasil  masuk  ke  jajaran  50  besar top brand Indonesia.  Selain skincare ,  Somethinc  juga  memproduksi makeup,  bodycare, dan beauty  tools .  Selain  itu, menurut  hasil  riset  yang  dilakukan  oleh  iPrice,  Somethinc  menempati  urutan  tertinggi sebagai merek kosmetik yang paling banyak ditonton di Tiktok dengan total hashtag views sebanyak  57,3  juta.  Saat  ini,  Somethinc  memiliki  13  toko offline di  wilayah  Jabodetabek, Jawa, dan Kalimantan.
Sebelum  memiliki  toko offline ,  Somethinc  memasarkan  produknya  dengan memanfaatkan  market  place,  seperti  Shopee,  Lazada,  Beautyhaul,  Tokopedia,  Watsons, JD.ID,  AEON,  Bukalapak,  Blibli,  dan  Zalora.  Produk  Somethinc  dikenal  kalangan masyarakat  melalui platform media  sosial  dengan  menyebarkan  informasi  terkait  produk dan juga review jujur oleh para pengguna Somethinc. Somethinc  salah  satu brand skincare lokal  yang  menargetkan  pengguna  muda, terutama  Generasi  Z  dengan  tujuan  menjadi  kosmetik  lokal  teratas  dan  produk skincare paling populer. Data penelitian terbaru menunjukkan bahwa Somethinc saat ini menempati peringkat ketiga dan menghasilkan Rp8,1 miliar dalam pendapatan (Amarilys et al., 2022).
Gambar 2. Data Penjualan Skincare Lokal Terlaris di E-Commerce (Sumber: https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal-terlaris/ )
Menurut  informasi  yang  diperoleh  dari  website  resmi  Somethinc,  terlihat  bahwa Somethinc  memproduksi  produk skincare yang  ditujukan  untuk  Generasi  Z,  yaitu  anak- anak  muda  yang  baru  memulai  menggunakan  produk  perawatan  kulit.  Somethinc mengklaim  produk  mereka  ramah  lingkungan, vegan  friendly ,  dan teenagers  friendly, sehingga aman untuk digunakan oleh segala usia. Selain itu, Somethinc juga bekerja sama dengan Waste4Change untuk membantu mengurangi sampah plastik dengan memberikan dropbox  di  gerai-gerai  mereka,  sehingga  Generasi  Z  dapat  mengembalikan  kemasan kosong ke dropbox dan mendapatkan voucher Rp10.000 untuk setiap lima kemasan yang
berhasil  dikumpulkan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Somethinc  memperhatikan  isu-isu lingkungan dan keberlanjutan dan mendorong Generasi Z untuk turut berpartisipasi dalam upaya  mengurangi  sampah  plastik  dengan  cara  mengembalikan  kemasan  kosong  ke dropbox. Ini adalah langkah yang positif dan dapat membantu mempromosikan kesadaran lingkungan  di  kalangan  Generasi  Z,  serta  memberikan  insentif  untuk  tindakan  yang  baik dalam upaya menjaga keberlanjutan lingkungan.
Semakin  ketatnya  persaingan  di  pasar  yang  ada  saat  ini  menunjukkan  bahwa strategi pemasaran sangat penting bagi perusahaan untuk memenangkan persaingan dan tetap berada di pasar (Zulhijahyanti et al., 2021). Dalam situasi yang demikian, perusahaan yang  tidak  mampu  bersaing  secara  efektif  akan  sulit  bertahan  di  pasar  atau  bahkan terpaksa keluar dari arena persaingan. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, penting bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan  baru  dengan  cara  yang  efektif.  Strategi  pemasaran  dapat  membantu perusahaan  untuk  mengembangkan  keunggulan  kompetitif  dengan  cara  menawarkan produk  atau  jasa  yang  lebih  baik,  menciptakan  citra  merek  yang  lebih  kuat,  dan memberikan nilai tambah yang lebih besar bagi pelanggan.
Dengan semakin banyaknya brand skincare lokal maka perlu kajian terlebih dahulu tentang berbagai produk skincare lokal yang juga menunjukan trend ini  meningkat  seperti Somethinc.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  strategi  pemasaran  produk Somethinc di kalangan Generasi Z.

## B. KAJIAN LITERATUR
1)  Strategi Pemasaran
Pemasaran  adalah  suatu  proses  mencari  apa  yang  diinginkan  dan  dibutuhkan konsumen,  menyediakan  barang  dan  jasa  untuk  memenuhi  keinginan  mereka, mengomunikasikan  nilai  barang  atau  jasa,  serta  penciptaan  hubungan  dengan pelanggan,  sehingga  perusahaan  dapat  memperoleh  kepuasan  pelanggan  dan keuntungan yang lebih baik (Putri et al., 2021).
Menurut  Kotler  (2004),  strategi  pemasaran  adalah  rencana  jangka  panjang perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  pemasarannya.  Strategi  pemasaran  meliputi keputusan-keputusan  penting  yang  berkaitan  dengan  sasaran  pasar,  posisi  produk atau jasa di pasar, bauran pemasaran, dan anggaran pemasaran.
Menurut  Kurtz  (2008),  strategi  pemasaran  adalah  keseluruhan  program  perusahaan dalam  menentukan  target  pasar  dan  memuaskan  konsumen  dengan  membangun kombinasi elemen dari marketing mix , yaitu produk, distribusi, promosi, dan harga.
Chandra  (2002:93)  mengungkapkan  bahwa  strategi  pemasaran  adalah  sebuah rencana  yang  menguraikan  harapan  perusahaan  terhadap  efek  dari  berbagai aktivitas  atau  program  pemasaran  pada  permintaan  produk  atau  lini  produknya  di pasar  yang  dituju.  Program  pemasaran  meliputi  berbagai  tindakan  pemasaran  yang mampu  mempengaruhi  permintaan  terhadap  produk,  seperti  mengubah  harga, mengubah  kampanye  iklan,  merancang  promosi  khusus,  menentukan  saluran distribusi yang akan digunakan, dan lain-lain.
Ebert  &  Griffin  (2015:363)  mengemukakan  bahwa  strategi  pemasaran  merupakan suatu  rangkaian  kegiatan  pemasaran  yang  direncanakan  oleh  suatu  bisnis  untuk mencapai tujuan pemasarannya, serta menentukan kapan kegiatan-kegiatan tersebut akan dijalankan.
Tjiptono  (2016)  mengemukakan  bahwa  strategi  pemasaran  merupakan  instrumen pokok  yang  dibentuk  atau  direncanakan  guna  mencapai  target  perusahaan,  melalui upaya pengembangan keunggulan bersaing secara berkelanjutan.
2)   Bauran Pemasaran Menurut  Hintze  (2015),  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  adalah  seperangkat variable  pemasaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan pemasaran  mereka.  Bauran  pemasaran  terdiri  dari  empat  elemen  utama,  yaitu produk,  harga,  lokasi,  dan  promosi.  Perusahaan  yang  mampu  menggabungkan bauran  pemasaran  sebagai  alat  pemasaran  dan  berhasil  mempengaruhi  konsumen untuk  memilih  produk  mereka  dapat  menjadi  sumber  keunggulan  dalam  persaingan pasar.  Untuk  mencapai  hal  tersebut,  perusahaan  harus  memiliki  kemampuan  untuk mengintegrasikan kompetensi dan kapabilitas mereka agar dapat mendukung strategi pemasaran melalui bauran pemasaran (Christopher & Peck, 1997).
a)  Produk ( Product )
Menurut  Hintze  (2015),  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  adalah seperangkat  variabel  pemasaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk mencapai  tujuan  pemasaran  mereka.  Bauran  pemasaran  terdiri  dari  empat elemen  utama,  yaitu  produk,  harga,  lokasi,  dan  promosi.  Perusahaan  yang mampu  menggabungkan  bauran  pemasaran  sebagai  alat  pemasaran  dan berhasil  mempengaruhi  konsumen  untuk  memilih  produk  mereka  dapat menjadi  sumber  keunggulan  dalam  persaingan  pasar.  Untuk  mencapai  hal tersebut,  perusahaan  harus  memiliki  kemampuan  untuk  mengintegrasikan kompetensi  dan  kapabilitas  mereka  agar  dapat  mendukung  strategi pemasaran melalui bauran pemasaran (Christopher & Peck, 1997).
b)  Harga ( Price )
Menurut  Hintze  (2015),  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  adalah seperangkat  variabel  pemasaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk mencapai  tujuan  pemasaran  mereka.  Bauran  pemasaran  terdiri  dari  empat elemen  utama,  yaitu  produk,  harga,  lokasi,  dan  promosi.  Perusahaan  yang mampu  menggabungkan  bauran  pemasaran  sebagai  alat  pemasaran  dan berhasil  mempengaruhi  konsumen  untuk  memilih  produk  mereka  dapat menjadi  sumber  keunggulan  dalam  persaingan  pasar.  Untuk  mencapai  hal tersebut,  perusahaan  harus  memiliki  kemampuan  untuk  mengintegrasikan kompetensi  dan  kapabilitas  mereka  agar  dapat  mendukung  strategi pemasaran melalui bauran pemasaran (Christopher & Peck, 1997).
c)  Lokasi ( Place )
Kegiatan  perusahaan  dalam  membuat  dan  memasarkan  produk kepada  target  pasarnya.  Hal  ini  sangat  penting  karena  keberadaan  tempat dapat memudahkan konsumen yang membutuhkan produk untuk melakukan transaksi  jual  beli.  Oleh  karena  itu,  tempat  harus  jelas  dan  dikenal  oleh banyak orang agar produk dapat tersedia dan diakses dengan mudah.
d)  Promosi ( promotion )
Promosi  adalah  salah  satu  alat  komunikasi  pemasaran  yang bertujuan  untuk  mengenalkan,  membujuk,  mempengaruhi,  dan  mengajak konsumen  agar  membeli  dan  menggunakan  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan atau pemasar. Promosi sebagai sarana komunikasi pemasaran yang  digunakan  untuk  menggambarkan  suara  merek  ( brand  voice )  dan membangun relasi dengan konsumen (Kotler & Keller, 2006).
Customer path 5A adalah suatu konsep yang dirancang untuk menanggapi perkembangan  media  pemasaran  digital,  yang  mencakup  lima  tahapan perilaku, yaitu aware, appeal, ask, act , dan advocate (Priyono, 2019). 1.  Aware
Pelanggan secara pasif dihadapi oleh berbagai merek melalui pengalaman,  komunikasi  pemasaran,  atau  rekomendasi  dari  pihak lain.  Tahap aware merupakan  pintu  masuk  untuk  menuju  seluruh tahapan customer path. Pelanggan yang pernah mengalami interaksi sebelumnya dengan suatu merek cenderung lebih mudah mengingat dan  mengenali  merek  tersebut.  Selain  itu,  periklanan  pada  era  ini didorong  oleh  aktivitas  mulut  ke  mulut  oleh  pelanggan  sebagai sumber  utama  kesadaran  merek,  bukan  hanya  didorong  oleh perusahaan semata

## 2.  Appeal
Setelah  menerima  berbagai  pesan,  pelanggan  akan memprosesnya  dan  memperkuat  ingatan  mereka  terhadap  merek yang  sudah  dikenal  sebelumnya,  sehingga  tertarik  pada  merek tersebut.  Pada  tahap  ini,  terjadi  fase  perbandingan  antara  merek- merek  yang  ditawarkan,  di  mana  merek  yang  memberikan  kesan WOW mungkin lebih menarik bagi pelanggan.

## 3.  Ask
Pada  tahap ask ,  jalur  pelanggan  berubah  dari  individu menjadi  sosial,  di  mana  keputusan  dibuat  berdasarkan  percakapan dengan  orang  lain.  Untuk  melanjutkan  ke  tahap  selanjutnya  dalam jalur path, merek harus memperoleh konfirmasi dari orang lain bahwa merek  tersebut  menarik.  Merek  harus  menimbulkan  rasa  ingin  tahu yang tepat pada pelanggan. Jika rasa ingin tahu terlalu rendah, maka daya  tarik  merek  rendah.  Namun,  jika  rasa  ingin  tahu  terlalu  tinggi dan  pelanggan  membutuhkan  terlalu  banyak  informasi,  maka pelanggan akan menjadi bingung tentang pesan yang disampaikan.

## 4.  Act
Jika  pelanggan  merasa  yakin  dengan  informasi  tambahan yang  mereka  dapatkan  pada  tahap  ask,  mereka  akan  memutuskan untuk melakukan tindakan. Tindakan yang diinginkan dari pelanggan tidak  hanya  sebatas  pembelian  produk  atau  layanan.  Setelah membeli merek tertentu, pelanggan akan terlibat lebih dalam melalui penggunaan  dan  konsumsi  produk  atau  layanan  tersebut.  Merek harus  melibatkan  pelanggan  dan  memastikan  bahwa  kepemilikan dan  pengalaman  penggunaannya  positif  dan  mudah  diingat.  Merek juga  harus  menanggapi  masalah  dan  keluhan  pelanggan  dengan memberikan solusi yang memuaskan.

## 5.  Advocate
Seiring berjalannya waktu, pelanggan dapat mengembangkan rasa  loyalitas  yang  kuat  terhadap  sebuah  merek  yang  terwujud dalam  bentuk  pembelian  berulang  dan  merekomendasikan  merek tersebut  kepada  orang  lain.  Di  era  sekarang,  konsumen  dengan sukarela  merekomendasikan  merek  yang  mereka  sukai  tanpa
diminta oleh pemilik merek.  Mereka akan memberikan ulasan positif kepada orang lain tentang produk yang mereka sukai.

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  kualitatif  deskriptif.  Sugiyono  (2020) menjelaskan bahwa metode kualitatif merupakan jenis penelitian yang menggunakan dasar filsafat untuk meneliti kondisi ilmiah (eksperimen) dengan peneliti sebagai instrumen utama. Tujuan  pendekatan  ini  adalah  untuk  menganalisis  dan  mendeskripsikan  objek  penelitian berdasarkan  aktivitas  sosial,  sikap,  dan  persepsi  orang  baik  secara  individu  maupun kelompok.  Metode  kualitatif  melakukan  eksplorasi  secara  rinci  terhadap  informasi  yang didapat  dari  data  lapangan,  dengan  cara  menjelaskan  mengapa  suatu  fenomena  terjadi beserta  alasannya.  Penelitian  deskriptif  bertujuan  untuk  mengumpulkan  informasi  tentang gejala  atau  kondisi  pada  saat  penelitian  dilakukan.  Fokus  penelitian  ini  adalah  untuk menjelaskan  situasi  yang  ada  pada  saat  itu.  Dalam  penelitian  deskriptif,  tidak  ada perlakuan yang diberikan atau dikendalikan seperti pada penelitian eksperimen (Arief et al., 2020).
Sumber data dari penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer adalah  data  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  secara  langsung  oleh  peneliti  dari  sumber datanya.  Data  ini  juga  disebut  sebagai  data  asli  atau  data  baru.  Untuk  memperoleh  data primer peneliti harus mengumpulkannya secara langsung dari sumbernya (Ibrahim, 2020), sedangkan  data  sekunder  diperoleh  oleh  peneliti  dari  berbagai  sumber  yang  telah  ada sebelumnya, dimana peneliti bertindak sebagai "tangan kedua". Peneliti mendapatkan data yang  sudah  terkumpul  yang  biasanya  dikumpulkan  oleh  pihak  lain  dengan  berbagai  cara atau  metode,  baik  secara  komersial  maupun  non-komersial  (Ibrahim,  2020).  Data  primer pada  penelitian  ini  dikumpulkan  dengan  cara  observasi  dan  wawancara  terhadap konsumen  Somethinc,  sedangkan  data  sekunder  diperoleh  dengan  cara  melakukan penelusuran  di  berbagai  situs  resmi  populer  di  internet  serta  hasil  penelitian  ilmiah terdahulu.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Somethinc dalam memasarkan produknya adalah  dengan  menggunakan  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  yang  terdiri  dari  empat unsur,  yaitu  produk  ( product ),  harga  ( price ),  tempat  ( place ),  dan  promosi  ( promotion ). Selain  itu,  dalam  strategi  promosi  ( promotion )  tersebut,  dikembangkan  lagi  menggunakan customer  path  5A,  yaitu aware,  appeal,  ask,  act, dan advocate .  Berikut  uraian  tentang strategi pemasaran yang diterapkan oleh Somethinc.
1)  Produk ( product )
Produk yang dihasilkan oleh Somethinc dibagi menjadi empat kategori, yaitu skincare,  bodycare, makeup, sampai tools makeup. Skincare yang  diproduksi  oleh Somethinc  disesuaikan  dengan  beragam  jenis  kulit  dan  masalah  kulit  yang dihadapi.  Menurut  informasi  yang  diambil  dari  situs  resmi  Somethinc,  salah  satu produk skincare yang  menjadi  favorit  konsumen  dan  menjadi  produk  best  seller, yaitu  5%  Niacinamide  + Moisture Sabi  Beet  Serum.  Produk  tersebut  mampu memberikan  hasil  perawatan  kulit  yang  lebih  cerah  dalam  jangka  waktu  4  minggu pemakaian  karena  mengandung  Sabiwhite  dan  Niacinamide.  Dalam  pengujian klinis,  Sabiwhite  terbukti  aman  untuk  mencerahkan  kulit  tanpa  efek  samping  dan cocok untuk digunakan oleh vegan .
Selain  produk-produk  dengan  bahan  utama  unggulan,  Somethinc  juga menawarkan tiga ukuran berbeda yaitu 5ml, 20ml, dan 40ml agar konsumen dapat
mencoba  produk  terlebih  dahulu  sebelum  memutuskan  untuk  membeli  ukuran penuhnya.  Opsi  ini  juga  memberikan  harga  yang  lebih  terjangkau  bagi  konsumen. Tak  hanya  itu,  Somethinc  menawarkan  dua  pilihan  dosis  yang  berbeda,  yaitu  5% dan  10%,  yang  masing-masing  disesuaikan  untuk  beginner  dan  advanced. Somethinc  merekomendasikan  penggunaan  produk  mereka  untuk  individu  yang berusia  11  tahun  ke  atas,  yang  menjadikannya  berbeda  dari  produk skincare lain. Hal ini membuat produk Somethinc semakin menarik minat kalangan remaja hingga dewasa untuk mencoba dan membeli produk mereka.
Gambar 3. Produk Skincare Somethinc 5% dan 10% Niacinamide + Moisture Sabi Beet Serum.
(Sumber: https://somethinc.com/en/product/detail/5-niacinamide-moisture-sabi-beet- serum )
2)  Harga ( price )
Harga  produk-produk  Somethinc  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  seperti desain,  bahan  yang  digunakan,  dan  tingkat  kesulitan  produksi  yang  dibutuhkan untuk  memenuhi  permintaan  konsumen.  Secara  umum,  harga  produk-produk Somethinc ditawarkan bervariasi mulai dari Rp25.000 hingga Rp180.000.
Somethinc menunjukkan loyalitasnya dengan memberikan diskon yang lebih besar pada  tanggal-tanggal  tertentu,  seperti  tanggal  kembar  12.12,  dengan  potongan harga atau promo 'beli satu gratis satu' pada berbagai produk. Hal ini menunjukkan kesetiaan  Somethinc  dalam  memberikan  harga  yang  terjangkau,  tetapi  tetap menjaga kualitas produknya.  Meskipun Somethinc sudah menawarkan harga yang terjangkau,  tetapi  banyak  konsumen  yang  masih  ingin  mencoba  beberapa  produk sekaligus  dengan  harga  yang  lebih  murah.  Oleh  karena  itu,  Somethinc  juga menyajikan paket bundling yang cukup menarik dengan harga yang lebih terjangkau dibandingkan jika membeli produk secara terpisah.
Gambar 4. Paket Diskon Somethinc Ombrella Lip Totem Tint. (Sumber: https://somethinc.com/en/product/detail/ombrella-lip-totem-tint-2 )
Gambar 5. Paket Bundling Somethinc 10% Niacinamide + Moisture Sabi Beet Serum (20ml) Gratis Holyshield! UV Watery Sunscreen Gel SPF 50+ PA+++
(1.5ml). (Sumber: Shopee)
3)  Tempat ( place )
Produk  Somethinc  tersedia  di  berbagai  wilayah  di  Indonesia,  termasuk Jabodetabek,  Jawa,  dan  Kalimantan.  Biasanya,  produk  Somethinc  dijual  di  pusat perbelanjaan  atau  mall.  Namun,  dengan  kemajuan  teknologi,  kini  konsumen  bisa membeli  produk  Somethinc  secara  online  melalui  berbagai platform e-commerce, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Zalora, Blibli, Beautyhaul, dan lain-lain.
Gambar 6. Toko Offline Somethinc di Mall Kelapa Gading.
Gambar 7. Toko Offline Somethinc di Big Mall Samarinda.
Gambar 8. Toko Online Somethinc di Berbagai E-Commerce.
4)  Promosi ( promotion )
Kolaborasi  produk  dengan  artis,  karakter  lucu,  dan  produk  makanan  dan minuman  dapat  membantu  Somethinc  memperluas  pangsa  pasarnya  dengan meningkatkan  daya  tarik  dan  popularitas  produknya  di  kalangan  konsumen  yang berbeda.  Beberapa  kolaborasi  Somethinc,  antara  lain  dengan  Han  So  Hee,  NCT Dream,  Lifni  Sanders,  Sabrina,  Hello  Kitty,  Shinchan  x  Tahilalats,  dan  Kopi Kenangan. Dengan menggabungkan produk Somethinc dengan artis atau karakter yang  populer,  perusahaan  dapat  menarik  penggemar  dari  artis  atau  karakter tersebut untuk mencoba produk Somethinc. Dengan demikian, kolaborasi ini dapat membantu meningkatkan penjualan dan keuntungan bagi kedua perusahaan
Gambar 9. Kolaborasi Somethinc dengan Artis Korea Han So Hee dan NCT Dream. (Sumber: https://somethinc.com/en/hansohee dan https://somethinc.com/en/nct
Gambar 10. Kolaborasi Somethinc dengan Artis Indonesia Lifni Sanders dan Sabrina Chairunnisa. (Sumber:
https://somethinc.com/en/product/detail/copy-paste-breathable-mesh- cushion-spf-33-pa )
Gambar 11. Kolaborasi Somethinc dengan Hello Kitty, Shinchan x Tahilalats, dan Kopi Kenangan. (Sumber: https://somethinc.com/en )
Dalam  strategi  pemasaran  promosi  (promotion),  diperluas  dengan  konsep customer path 5A yang terdiri dari beberapa elemen, antara lain:
a)  Aware
Generasi  Z  merupakan  salah  satu  pengguna  aktif  media  sosial, khususnya  Instagram.  Instagram  merupakan  salah  satu platform media sosial  yang  paling  populer  di  kalangan  Generasi  Z.  Terkait  dengan screen time atau waktu yang dihabiskan untuk melihat layar perangkat, Generasi Z cenderung  menghabiskan  waktu  lebih  banyak  daripada  generasi sebelumnya. Studi menunjukkan bahwa Generasi Z menghabiskan rata-rata waktu  2 –  4  jam  per  hari  untuk  menggunakan  media  sosial,  termasuk Instagram.
Mengetahui  hal  ini,  Somethinc  melakukan  beragam  usaha  dalam menjalankan strategi pemasaran digital. Salah satu yang paling efektif, yaitu
strong social media presence yang dilakukan oleh Somethinc pada berbagai social media platform . Khususnya Instagram Somethinc (@somethincofficial) dengan  jumlah followers 1,3  juta  terbukti  memiliki  korelasi  positif  antara efektivitas  konten  Instagram  Somethinc  dalam  membangun brand awareness pada mereknya (Adihandaruni & Fauzi, 2022).
Selain  itu,  untuk  memperluas  pangsa  pasar,  Somethinc  menjadikan artis korea, yaitu Han So Hee dan NCT Dream sebagai brand ambassador Somethinc. Generasi Z sangat terpengaruh oleh budaya pop Korea, seperti musik,  drama,  dan  film  Korea.  Oleh  karena  itu,  ketika  artis  Korea  menjadi brand  ambassador,  para  penggemar  dapat  merasa  terhubung  dengan merek tersebut dan lebih tertarik untuk mencoba produknya, sehingga ketika mereka  berkolaborasi  dengan  Somethinc,  para  Generasi  Z  langsung  ter- notice  akan  informasi  baru  tersebut.  Hal  ini  didukung  dari  hasil  data  dan penelitian yang telah dilakukan, diketahui bahwa NCT Dream sebagai brand ambassador  skincare lokal  Somethinc  sangat  efektif  dalam  meningkatkan kepercayaan  konsumen  juga  mempengaruhi  promosi  produk  (Irzani  et  al, 2022).

## b)  Appeal
Somethinc  terbiasa  untuk  mengirim  produk  yang  akan launching kepada beauty influencer . Mereka diberikan kebebasan untuk review produk tanpa  ada  perjanjian  kerja  sama  untuk diberikan  first  impression  via media sosial  yang  juga  menjadi  bagian  dari  strategi  pemasaran  Somethinc  dalam menarik  konsumen.  Hal  ini  terbukti  pada  penelitian  sebelumnya  bahwa kredibilitas  influencer  (Lifni  Sanders)  berpengaruh  terhadap  minat  membeli produk brand Somethinc oleh penonton, penggemar, maupun followers-nya. Adanya  anggapan  bahwa  Lifni  Sanders  adalah influencer yang  jujur  dan dapat dipercaya cenderung mengembangkan niat penonton YouTube nya ke arah tingkah laku, yaitu niat pembelian .
Gambar 12. Review Produk Skincare Somethinc oleh Lifni Sanders Melalui Akun YouTube (livjunkie). (Sumber: YouTube)
c)  Ask
Somethinc memiliki fitur live  chat pada  website  dengan  bot  ataupun admin e-commerce berguna  untuk  konsultasi  produk  yang  cocok  sesuai kebutuhan konsumen bahkan sampai informasi seputar reseller .
Gambar 13. Fitur Live Chat Admin Somethinc Dengan Salah Satu Konsumen Melalui E-Commerce Shopee.
Berdasarkan  bukti  foto  konsultasi  yang  ada,  dapat  dilihat  bahwa admin  Somethinc  sangat  responsif  dan  profesional  dalam  menanggapi pertanyaan  dan  kebutuhan  konsumen.  Dalam  chat  tersebut,  admin Somethinc memberikan informasi yang sangat detail dan lengkap mengenai produk Somethinc yang ditanyakan oleh konsumen. Hal ini dapat membantu konsumen  dalam  memahami  produk  dengan  lebih  baik  dan  membuat keputusan  pembelian  yang  lebih  baik.  Selain  itu,  admin  Somethinc  juga terbukti  sangat  responsif  dan  sigap  dalam  mengonfirmasi  apa  yang diragukan  oleh  konsumen,  sehingga  dapat  memastikan  bahwa  konsumen merasa  yakin  dan  nyaman  saat  melakukan  pembelian  produk  Somethinc. Ketika  sebuah  perusahaan  memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada konsumennya,  maka  konsumen  akan  merasa  lebih  dihargai  dan  merasa lebih terlibat dengan merek tersebut.
d)  Act Program live TikTok telah  memberikan  pengaruh  yang  positif  dalam penjualan  produk  Somethinc.  Melalui program  live, Somethinc  dapat langsung  berinteraksi  dengan  audiens  dan  memberikan  informasi  tentang produk mereka  secara  langsung.  Selain  itu,  Somethinc  sering menawarkan berbagai  promo  menarik,  seperti  bundling  produk  dengan  harga  khusus, atau diskon khusus bagi pembelian selama periode live tersebut. Hal ini juga dapat meningkatkan kesadaran merek dan memperluas jangkauan audiens mereka  di platform TikTok.  Data  yang  ditemukan  mengenai  perbandingan total  viewer  skincare  review di  TikTok  berdasarkan brand  hashtag,  brand
lokal Somethinc berhasil menduduki peringkat teratas dengan total hashtag views  sebanyak  57.3  juta  di  Tiktok,  ini  adalah  total views tertinggi  sebagai brand skincare lokal.
Gambar 14. Penjualan Produk Somethinc Melalui Fitur Live Pada Aplikasi TikTok.
Gambar 15. Perbandingan Total Viewer Skincare Review di Tiktok Berdasarkan Brand Hashtag .
Selain  memperoleh  jumlah  tampilan  tertinggi  di  TikTok,  Somethinc juga  terkenal  karena  memberikan  hasil  yang  positif  pada  kulit  setelah pemakaian  produk  mereka  ( skin  result ).  Melalui  situs  resminya,  Somethinc menampilkan foto sebelum (before) dan sesudah ( after ) penggunaan produk Somethinc dan dalam foto tersebut sangat terlihat perbedaan kulit dari para pengguna produk Somethinc. Hal ini semakin meningkatkan minat Generasi Z  untuk  mencoba  produk  Somethinc,  karena  mereka  berharap  produk tersebut  dapat  membantu  memperbaiki,  merawat,  dan  menjaga  kesehatan
kulit mereka.
Gambar 16. Testimoni Pemakaian Produk Somethinc Game Changer Eye Gel. (Sumber: https://somethinc.com/en/product/detail/game-changer- tripeptide-eye-concentrate-gel )

## e)  Advocate
Seiring  waktu,  konsumen  dapat  mengembangkan  loyalitas  kuat terhadap  merek  tertentu  yang  tercermin  dalam  pembelian  berulang  dan rekomendasi  kepada  orang  lain.  Mereka  akan  memberikan  ulasan  positif dan  merekomendasikan  tentang  produk  yang  disukai  kepada  orang  lain. Banyak  pengguna  Somethinc  yang  merasa  puas  dengan  hasil  pemakaian produk  mereka.  Di platform  e-commerce Shopee,  Somethinc  menyediakan fitur ulasan yang memungkinkan pengguna memberikan ulasan jujur tentang produk  Somethinc.  Calon  pembeli,  termasuk  Generasi  Z,  akan  menilai ulasan  tersebut  dan  memutuskan  apakah  akan membeli  produk  Somethinc atau tidak.
Gambar 17. Review Pembeli Produk Somethinc Melalui E-Commerce Shopee. (Sumber: Shopee)

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  yang  telah  diuraikan  di  atas,  dapat  disimpulkan bahwa  Somethinc  memiliki  strategi  pemasaran  yang  efektif  dalam  mempromosikan produknya.  Somethinc  menggunakan  bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari  empat  elemen, yaitu produk, harga, tempat, dan promosi, serta mengembangkan strategi promosi tersebut dengan konsep customer path 5A yang terdiri dari aware, appeal, ask, act , dan advocate . Selain  itu,  Somethinc  tidak  hanya  menawarkan  produk skincare saja,  melainkan  juga produk makeup,  bodycare ,  dan tools  makeup .  Hal  ini  menunjukkan  keberagaman  produk yang disediakan oleh Somethinc, sehingga dapat menjangkau pasar yang lebih luas.
Dalam  hal  promosi,  Somethinc  berhasil  menarik  perhatian  konsumen  melalui strategi promosi yang kreatif dan beragam. Somethinc berkolabolasi dengan Han So Hee, NCT Dream, Lifni Sanders, Sabrina, Hello Kitty, Shinchan x Tahilalats, dan Kopi Kenangan yang  populer  di  kalangan  Generasi  Z.  Tidak  hanya  itu,  Somethinc  juga  loyal  kepada konsumennya  dengan  memberikan  diskon  harga  dan  paket bundling dengan  harga terjangkau.
Somethinc  menyadari  bahwa  dengan  memiliki  banyak  produk, konsumen  mungkin akan  sedikit  bingung  dalam  memilih  produk  yang  tepat.  Oleh  karena  itu,  Somethinc menyediakan  fitur live  chat yang  memungkinkan  konsumen  untuk  berkonsultasi  sebelum melakukan  pembelian.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Somethinc  peduli  terhadap  kepuasan konsumen dan siap memberikan pelayanan yang baik kepada mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
Adihandaruni, E. H., & Fauzi, R. (2022). Efektivitas Konten Instagram dalam Membangun Brand Awareness pada Somethinc. Prosiding Manajemen Komunikasi, 8(1), 5-10.
Arief,  A.,  Subardhy,  S.,  Samani,  M.,  Ibrahim,  M.,  Ispardjadi,  I.,  Fatihudin,  D.,  &  Holisin,  I.
(2020). Kapita Selekta Metodologi Penelitian.
Chandra, Gregorius. (2002). Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Ebert,  Ronald  J,  dan  Ricky  W.  Griffin.  (2015).  Pengantar  Bisnis.  Terjemahan  oleh  Devri Barnadi Putera. Jakarta: Erlangga.
Hintze, Stephanie (2015). Value Chain Marketing. Springer: London.
Ibrahim, A. (2020). Metodologi Penelitian Keuangan Syariah.
Irzani,  N.  F.  A.,  Masruroh,  A.,  &  Roikhan,  M.  R.  (2022).  Efektivitas  NCT  Dream  Sebagai Brand  Ambassador Produk  Somethinc  Dalam  Meningkatkan  Kepercayaan Konsumen. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 2(3), 254-259.
Kotler, P. (2004). Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler,  P.,  dan  Keller,  K.L.  (2006).  Marketing  Management,  Twelfth  Ed.  New  Jersey: Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River.
Kurtz. (2008). Pengantar Bisnis Kontemporer. Jakarta: Salemba Empat.
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of  Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk  Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Noor,  N.  M.,  N.  J.  Muhamad,  N.  A.  Sahabudin,  Z.  Mustafa.  (2018).  Development  of  Skin Care  Routine  Support  System.  Journal  of  Computational  and  Theoretical Nanoscience.
Tersedia daring di
https://www.researchgate.net/publication/327992788_Development_of_Skin_Care_ Routine_Support_System .  [Diakses pada 8 Maret 2023].
Priyono,  M.  A.  H.,  &  Purnama,  H.  (2019).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Akun Instagram Ipok Aleuh Terhadap Customer Path 5A. eProceedings of Management, 6(1)
Putri,  N.  A.,  Permana,  E.,  &  Subhan,  M.  N.  (2021).  Strategi  Pemasaran  bisnis  makanan tradisional  Tiwul  sebagai  Destinasi  wisata  kuliner  di  Gunung  Kidul  Jogja. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (3). https://doi.org/10.32493/jpkpk.v4i3.10102
Sadeli,  A.H.,  Utami,  H.N.,  dan  Rahmanisa,  R.  (2016).  Does  Customer  Satisfaction  on Product  Quality  Illustrates  Loyalty  of  Agriculture  Product?.  International  Journal  of Applied Business and Economic Research, 14(1), 223-232.
Setyorini, Tantri. (2021). 16 Tipe Kulit Menurut Ahli Dermatologi, Mana Jenis Kulit Anda?. Merdeka.com. Diakses pada 8 Maret 2023, dari https://www.merdeka.com/gaya/16- tipe-kulit-menurut-ahli-dermatologi-mana-jenis-kulit-anda.html
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunardi, N., & Lesmana, R. (2020). Pelaksanaan Alokasi Dana Desa Terhadap Manajemen Keuangan Desa dalam Meningkatkan Efektivitas Program Desa Sejahtera Mandiri Di Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran,  Kab.  Subang. Jurnal  SEKURITAS  (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 3 (3), 277-288.
Tjiptono, Fandy. (2016). Strategi Pemasaran, Edisi ketiga. Yogyakarta: Penerbit Andi.