## KESOPANAN BERKOMUNIKASI DALAM ASPEK KONSEP WAJAH

## THE POLITENESS IN COMMUNICATION IN THE CONCEPT OF FACE
Abd. Rahman Kantor Bahasa Kalimantan Timur Jalan Batu Cermin 25, Sempaja Utara, Samarinda Pos-el: abd.rahman_y@yahoo.com

## Abstrak
Berbahasa merupakan alat aktivitas utama seseorang dalam berinteraksi sosial. Melalui bahasa seseorang dapat menyampaikan ide dan maksudnya kepada mitra tuturnya. Dalam proses interaksi ini, diperlukan kebijakan antara penutur dan mitra tutur. Salah satu hal yang harus diperhatikan adalah kesopanan dalam berkomunikasi. Agar proses komunikasi dapat berjalan dengan lancar dan baik, penutur hendaknya memahami konsep wajah dalam berinteraksi sosial. Objek tulisan ini mengacu pada teori konsep wajah George Yule. Konsep wajah atau muka yang dimaksud dalam hal ini adalah citra diri (self image) yang harus diperhatikan oleh lawan tutur. Wajah atau muka yang ditawarkan itu berbeda-beda bergantung pada situasi pembicaraan. Pembahasan ini akan diurai dengan metode deskreptif kualitatif. Melalui metode kualitatif akan diperoleh banyak data yang terjadi di komunitas sosial. Selanjutnya, dikonstruksikan dalam suatu tema yang bermakna dan mudah dipahami. Pemahaman konsep wajah dalam berinteraksi sosial memberikan kemudahan bagi kita dalam pergaulan sehingga kita dapat mengetahui maksud dan arah pembicaraan mitra tutur, meskipun tanpa ia katakan.
Kata kunci : kesopanan, interaksi, konsep wajah, penutur, mitra tutur

## Abstract
Speaking is a means of social interaction. Through language, someone can share ideas and thoughts to the hearer. This interaction process needs an understanding between the speaker and the hearer. The speaker should understand the concept of face in social interaction so that the communication process can run well. The object of this research is George Yule’s concept of face. This concept is about self-image that should be taken into account by the hearer. Face will be constructed differently based on the situations. The analysis uses descriptive qualitative method.  Qualitative method provides a lot of data from the social community. Then, the data are constructed in a theme that has meaning and is easily understood. The knowledge of face concept in social interaction helps us to see hearers’ thought and direction of the talk even though without any words stated.
Keywords: politeness, interaction, concept of face, speaker, hearer
*) Naskah masuk: 28 Juni 2016. Penyunting: Nur Bety, S.Pd. Suntingan I: 4 September 2016. Suntingan II: 6 September 2016

## PENDAHULUAN
Manusia  terlahir  sebagai  makhluk  so- sial. Artinya, setiap individu saling membu- tuhkan, baik secara personal maupun secara komunal.  Hubungan  tersebut  dinamai dengan interaksi sosial. Dalam berinteraksi sangat  ditentukan  oleh  hubungan  sosial kita.  Interaksi  sosial  dapat  dilakukan  de- ngan kesantunan yang berciri linguistik atau disebut dengan interaksi linguistik dan inte- raksi pragmatik. Agar apa yang kita komu- nikasikan dalam interaksi itu bermakna, kita harus memperhatikan berbagai faktor status sosial.  Faktor-faktor  ini  melibatkan  status relatif  partisipan  yang  berdasarkan  pada nilai-nilai sosial yang mengikatnya, seperti usia dan kekuasaan. Dalam konteks bahasa Inggris, penutur yang merasa lebih rendah cenderung menandai kesenjangan sosialnya dengan  cara  penggunaan  bentuk-bentuk sebutan  titel,  pangkat,  gelar,  dan  bukan dengan nama depan mitra tuturnya, misal- nya,  Ibu  Clinton,  Tuan  Smith,  Dr.  Goerge (Wahyuni, 2006:103). Dalam konteks komu- nikasi  bahasa  Indonesia,  penutur  meng- gunakan kata bapak atau ibu, dalam bahasa Jawa dengan kata panjenengan, dalam bahasa Bugis dengan kata puang atau daeng. Faktor- faktor tersebut termasuk faktor eksternal.
Adapun faktor internal interaksi dapat dipengaruhi  oleh  faktor  imposisi  atau  de- rajat kekerabatan. Faktor kekerabatn cukup mempengaruhi  bobot  risiko  suatu  komu- nikasi,  bobotnya  akan  terasa  lebih  ringan jika  faktor  kekerabatan  lebih  dekat  dan akrab (Renkema dalam Subuki, 2006). Hal ini juga menjadi pertimbangan dalam ber- interaksi  sosial.  Faktor  ini  dapat  mengaki- batkan  kelebihan  dan  kekurangan  selama proses  interaksi  berlangsung.  Komunikasi yang nyaman dan baik terdapat keharmo- nisan di dalamnya. Keharmonisan tersebut dapat  menjaga  rasa  atau  perasaan  antara penutur dan mitra tutur (Suwarto, 2015:51). Respons  perasaan  yang  dialami  oleh
partisipan akan tampak pada wajah mereka. Agar proses komunikasi berjalan harmonis dan  baik,  diperlukan  pemahaman  konsep wajah dalam berinteraksi sosial.
Berdasarkan pemaparan di atas, tulisan ini  membahas  tentang  bagaimana  bentuk kesopanan konsep wajah dalam berinteraksi sosial atau berkomunikasi. Pembahasan ini akan diurai dengan metode deskreptif kua- litatif. Dengan metode kualitatif dapat dite- mukan data-data yang berserakan, selanjut- nya dikonstruksikan dalam suatu tema yang bermakna dan mudah dipahami. Metode ini sering  juga  disebut  penelitian  naturalistik karena  penelitiannya  dilakukan  pada kondisi yang alamiah (Sugiyono, 2014:13).
Sementara itu, objek tulisan ini menga- cu  pada  teori  konsep  wajah  George  Yule. Konsep  wajah  atau  muka  yang  dimaksud dalam  hal  ini  adalah  citra  diri  (self  image) yang harus diperhatikan oleh lawan tutur. Muka  yang  ditawarkan  itu  berbeda-beda bergantung  pada  situasi  pembicaraan (Wijana, 2009:60). Menurut Chair dalam Ali (2015:67)  ada  tiga  hal  pokok  yang  harus diperhatikan  dalam  memberikan  tuturan, yaitu (1) identitas sosial budaya para partisi- pan  (penutur  dan  mitra  tutur),  (2)  topik tuturan, dan (3) konteks waktu, situasi, dan tempat  penuturan  berlangsung.    Sejalan dengan  pemikiran  Chair  tersebut,  Amrin Saragih menggambarkannya dalam bentuk figura seabagi berikut.

## Medan (apa)
Pelibat (siapa) Sarana (bagaimana) IDEOLOGI BUDAYA SITUASI TEKS
Figura di atas menggambarkan bahwa makna teks (dalam hal ini tuturan) sangat dipengaruhi oleh faktor situasi, budaya, dan ideologi atau dikenal dengan konteks sosial (Saragih, 2014:3). Pengaruh ini juga berlaku sama pada konsep wajah dalam berkomu- nikasi.
Pembahasan pada tulisan ini akan me- ngurai  teori  konsep  wajah  George  Yule (2006) dan penerapannya dalam komunikasi sehari-hari di tengah-tengah masyarakat.
Adapun tujuan tulisan ini adalah agar para  penutur  bahasa  dapat  memahami aspek bentuk wajah dalam berkomunikasi.

## PEMBAHASAN
Sudah  lazim  apabila  kita  memperla- kukan kesopanan dalam berinteraksi sesuai dengan yang terdapat dalam konsep budaya masyarakat  kita,  seperti  prinsip-prinsip umum;  sifat  bijaksana,  pemurah,  rendah hati, dan simpatik pada orang lain. Misalnya Aziz  (2000)  yang  meneliti  bagaimana  cara masyarakat  Indonesia  melakukan  penola- kan dengan melalui ucapan, yang menurut- nya  mengandung  nilai-nilai  kesantunan (kesopanan)  tersendiri.  Kesopanan  berarti adat sopan santun; tingkah laku (tutur kata) yang  baik;  tata  krama  (KBBI,  2008:1330). Untuk  mendiskripsikan  kesopanan  dalam berinteraksi  sosial  diperlukan  konsep  wa- jah. Wajah merupakan wujud pribadi sese- orang  dalam  masyarakat.  Wajah  mengacu pada  makna  sosial  dan  emosional  bagi setiap individu dengan harapan orang lain mengetahuinya. Berikut ini contoh seorang siswa bertanya kepada gurunya.
(1) a.  Permisi,  Pak  Amir.  Saya  mau  ber- tanya?
b. Hai Pak Amir, bisa ke sini sebentar?
Pada contoh (1a) menunjukkan si penu- tur  merasa  lebih  rendah  status  sosialnya
daripada mitra tuturnya, dia sebagai siswa yang  lebih  muda  dari  segi  usia  dan  mitra tuturnya  lebih  berkuasa.  Sementara  itu, contoh (1b) menunjukkan jarak sosial yang sama antara penutur dan petutur, baik dari segi usia dan status sosial.
Berikut ini contoh tindak tutur yang me- muat informasi yang sama, tetapi berbeda tingkat kesopanannya.
(2) a. Ruangan ini akan digunakan untuk pengajian pukul 20.00 tepat. Bersihkan dulu ruangan ini! Cepat ya!
b. “Cepat! Bersihkan ruangan ini karena akan digunakan untuk pengajian pukul 20.00 tepat.
Tuturan contoh (2a) dan (2b) diucapkan oleh seorang pembina yayasan kepada san- trinya. Kedua tuturan tersebut mengandung informasi yang sama, tetapi berbeda dalam tingkatan  kesopanan  dalam  tindak  tutur. Contoh  (2a)  lebih  santun  daripada  contoh (2b) karena dalam menyampaikan maksud imperatifnya  didahului  dengan  informasi yang  melatarbelakangi  imperatifnya.  Se- mentara itu, contoh (2b) langsung pada mak- sud imperatif penutur, yaitu perintah mem- bersihkan  meja  dengan  cepat,  lalu  diikuti informasi  nonimperatif.  Model  tuturan  ini merupakan tindak tutur langsung (2a) dan tidak langsung (2b). (Rahardi, 2005:122)
Memang benar dalam tipe pendekatan ini akan ada jenis kesopanan berbeda yang diasosiasikan  dengan  asumsi  jarak  kesen- jangan  dan  jarak  kedekatan  sosial  kekera- batan  yang  ditengarai  secara  linguistik (Wahyuni, 2006:105). Selain itu, bentuk tu- turan  langsung  dan  tidak  langsung  juga mencerminkan  tingkat  kesopanan  dalam tuturan. Tuturan langsung berkadar tingkat kesopanan rendah, sedangkan tuturan tidak langsung  berkadar  tingkat  kesopanan tinggi.
Berikut ini akan dibahas konsep wajah dalam  berinteraksi  sosial.  Konsep  ini mengacu pada konsep  wajah George Yule (2006).

## 1. Keinginan wajah
Dalam  pembahasan  ini,  diasumsikan bahwa partisipan yang terlibat dalam inte- raksi tidak berada dalam suatu konteks hu- bungan  sosial  secara  keras.  Jika  seorang penutur menyatakan sesuatu yang mengan- dung  ancaman  terhadap  harapan-harapan individu  lain  yang  terkait  dengan  nama baiknya sendiri disebut dengan tindak anca- man  wajah.  Untuk  mengantisipasi  tindak ancaman wajah, penutur dapat mengatakan sesuatu  untuk  mengurangi  ancaman  itu. Tindakan  ini  disebut dengan  tindakan  pe- nyelamatan wajah. Berikut ini contoh tutur- an tindak ancaman wajah dan tindak penye- lamatan wajah.
(3) a. Suami: Saya akan mendatangi tetang- ga depan rumah kita agar tidak menyu- lut  mercon lagi.
b. Istri: Sebaiknya, Bapak memintanya untuk tidak menyulut mercon sekarang karena  orang  masih  salat  Tarawih  di masjid.
Pada  contoh  (3a)  merupakan  tindak tutur yang berisiko ancaman wajah, sedang- kan  contoh  (3b)  merupakan  tidak  tutur penyelamatan wajah.
Ada banyak cara seseorang melakukan tindak  penyelamatan  wajah.  Pada  umum- nya, cara tersebut diharapkan setiap orang dapat  berusaha  untuk  menghormati  ke- inginan  wajah  orang  lain  (Wahyuni,  2006: 106).

## 2. Wajah Positif dan Wajah Negatif
Ketika kita ingin menyelamatkan wajah mitra tutur, kita dapat memperhatikan ke- inginan  wajah  positif  atau  wajah  negatif
mereka. Wajah negatif ialah kebutuhan untuk merdeka, kebebasan bertindak, dan tidak ter- tekan oleh oarang lain. Wajah positif ialah kebutuhan  untuk  dapat  diterima,  disukai, dan  diperlakukan  sebagai  bagian  dari kelompok.  Tindak  penyelamatan  wajah negatif  diwujudkan  dengan  rasa  hormat. Bahkan  dengan  permintaan  maaf  atas pemaksaan atau penyelaan. Tindakan ini di- sebut juga dengan kesopanan negatif. Semen- tara  itu,  tindak  penyelamatan  wajah  positif cenderung  memperlihatkan  rasa  kesetia- kawanan dan merasa memiliki tujuan yang sama. Tindakan penyelamatan wajah positif disebut juga dengan kesopanan positif.
Dalam strategi kesopanan positif, per- mohonan diarahkan untuk menarik tujuan umum.  Selain  itu,  digunakan  juga  untuk hubungan persahabatan.
Contoh:
(4)  a. Bagus juga  topi Anda ini. Bisa saya pinjam?
b. Terima kasih kawan jika Anda tidak merokok di sini.
Ungkapan di atas dapat menimbulkan risiko penderitaan wajah yang berat ketika memperoleh  penolakan  dari  mitra  tutur. Untuk  meminimalkan  risiko  tersebut, sebaiknya tuturan didahului dengan sedikit basa-basi  (Wahyuni,  2006:112).  Perhatikan contoh berikut ini.
(5) Wow, seleramu bagus juga sobat. Tam- paknya  selera  kita  sama.  Saya  senang sekali jika topi ini boleh saya pakai.
Dalam  konteks  komunikasi  bahasa Inggris, umumnya tindakan penyelamatan wajah  disampaikan  dengan  strategi  ke- sopanan negatif. Bentuk yang khusus digu- nakan ialah pertanyaan yang mengandung kata kerja bantu yang berhubungan dengan
perasaan.  Contoh  berikut  ini  merupakan bentuk strategi kesopanan negatif.
(6) a. Could you lend me a pen?
‘Dapatkah  Anda  meminjami  saya  se- buah bolpoin?’
b. I’m sorry to bother you, but can I ask you for a pen or something?
‘Maaf  saya  mengganggu  Anda,  bole- hkah saya pinjam sebuah  bolpoin?’ c. I know you’re busy, but might I ask you if- em-if you happen to have an extra pen that I could, you know-eh-maybe borrow? ‘Saya tahu Anda sibuk, bolehkah saya bertanya apakah-ehm-apakah Anda ke- betulan  memiliki  bolpoin  lain  yang  – Anda tahu-eh-yang dapat saya pinjam?’ (Wahyuni, 2006:113)
Ungkapan-ungkapan  di  atas  menggu- nakan  strategi  tertentu  yang  berisikan permintaan maaf karena suatu pembebanan. Perilaku  kesopanan  negatif  lebih  rinci ditunjukkan pada contoh (11c), yaitu sebuah ungkapan yang diperpanjang dan diselingi dengan  keragu-raguan.  Pemakaian  ung- kapan  yang  kurang  jelas  dan  kompleks umumnya penutur menciptakan wajah ke- sopanan untuk mendapatkan pesan utama.
3. Diri  Sendiri  dan  Orang  Lain:  tidak  ber- kata apapun
Pada saat Anda mengalami suatu masa- lah, ada beberapa skenario yang dapat Anda gunakan untuk mengatasinya. Anda dapat meminta bantuan orang lain dengan menga- takan masalah Anda secara langsung atau tidak  mengatakan  sesuatu,  tetapi  dengan cara berbuat sesuatu yang dapat ditafsirkan oleh orang di sekitar Anda. Contoh ketika Anda mau menggunakan penggaris, tetapi Anda lupa tempatnya atau bahkan memang tidak  punya.  Lalu,  Anda  mencari-cari  di sela-sela  tumpukan  buku  atau  membuka
laci  meja  Anda  tanpa  berkata  apapun. Perilaku  seperti  itu  oleh  orang  di  sekitar Anda  mungkin  dapat  memahami  bahwa Anda  sedang  mencari  penggaris,  lalu  dia menawarkan  penggaris  kepada  Anda. contohnya seperti berikut.
(7) Diri  sendiri:  (mencari-cari  sesuatu  di sela-sela buku dan membuka laci meja)
Orang lain : Bapak mencari penggaris? pakailah ini.
Contoh  di  atas  merupakan  gambaran bahwa  perbuatan  atau  tindakan  tertentu yang dilakukan seseorang dapat memberi- kan  sinyal  kepada  orang-orang  di  sekitar untuk  melakukan  sesuatu  yang  diingini oleh si pelaku tindakan tadi. Hal ini banyak dilakukan  orang  untuk  menyampaikan keinginannya tanpa mengatakan suatu kata.

## 4. Mengatakan Sesuatu: tercatat dan tidak tercatat
Untuk menyatakan sesuatu, kita secara sederhana  dapat  mengatakan  suatu pernyataan seperti dalam contoh berikut.
(8) a. Uh, I forgot my pen.
‘Ah, saya lupa membawa bolpoin.’
b. Hmmm, I wonder where I put my pen. ‘Hmmm, Saya heran, di mana saya me- letakkan bolpoin saya.’
Contoh  di  atas  secara  tidak  langsung tidak ditunjukkan kepada orang lain. Orang dapat bertindak seolah-olah pernyataan itu tidak pernah didengar. Akan tetapi dimak- sudkan  untuk  meminjam  sebuah  bolpoin kepada  lawan  bicaranya.  Secara  teknis contoh ini dideskripsikan sebagai tidak ter- catat ( off record) dan mengacu pada sebuah isyarat  (Wahyuni,  2006:109).  Dalam  ke-
seharian kita bangsa Indonesia, hal semacam itu dapat terjadi seperti ungkapan berikut ini.
(9)  a.  Aduh,  rokok  saya  ketinggalan  di rumah.
b. Di mana ya rokok saya tadi.
Ungkapan di atas dapat memberi sinyal kepada teman Anda yang sesama perokok dan  biasanya  dia  langsung  menawarkan sebatang rokok kepada Anda.
Sebaliknya,  pernyataan  yang  tercatat atau disebut dengan on record pembicaraan dapat  diarahkan  langsung  kepada  orang lain  sebagai  alat  untuk  menyatakan  kebu- tuhan  yang  diperlukan.  Pendekatan  lang- sung  terdapat  dalam  pemakaian  bentuk kalimat perintah yang dikenal dengan bald on record (yaitu suatu tuturan yang dituju- kan  secara  langsung  kepada  orang  lain, tekanan ilokusinya dibuat eksplisit) seperti contoh berikut.
(10) a. Minta rokoknya dong.
b. Bagilah sebatang rokokmu.
Bentuk-bentuk bald on record ini dapat diperhalus  dengan  diikuti  kata  “silakan” dan “maukah Anda”. Tindakan ini dinamakan mitigating  devices (alat-alat  pereda).  Akan tetapi, menyamakan pendekatan bald on re- cord dengan semua bentuk-bentuk perintah langsung  dapat  menyesatkan.  Hal  ini apabila ditujukan kepada teman akrab kita, tidak diartikan sebagai perintah (Wahyuni, 2006:110).  Berikut  ini  contoh  percakapan antarteman akrab ketika bertamu (8a) dan bepergian bersama (8b).
(11) a. Tambah lagi minumannya.
b. Biar saya yang bawa barang itu.
Dalam situasi darurat, penggunaan pe- rintah langsung tanpa memperhatikan siapa yang  dimaksud  dapat  terjadi.  Contohnya seperti berikut ini.
(12) a. Jangan mendekat! b. Cepat keluar!
Ungkapan  tersebut  berlaku  secara umum,  tidak  ditujukan  kepada  orang  ter- tentu. Perintah ini berlaku kepada siapa saja yang ada di sekitar tempat kejadian darurat itu.
Akibat dari bentuk tuturan ini terdapat beberapa situasi sosial, pada saat menggu- nakan perintah langsung, dianggap sesuai dengan derajat sosialnya. Ungkapan-ungka- pan bald on record ini diasosiasikan dengan peristiwa-peristiwa  tutur  ketika  penutur berasumsi bahwa dia mempunyai kekuasa- an terhadap orang lain dan dapat mengon- trol  tingkah  laku  orang  lain  dengan  kata- kata.  Dalam  interaksi  sehari-hari  terhadap sesama derajat sosial, wajah/perangai bald on record akan menggambarkan suatu anca- man  terhadap  wajah  orang  lain.  Untuk menghindari tindak ancaman wajah, dapat diselesaikan dengan menggunakan strategi kesopanan  positif  dan  kesopanan  negatif (Wahyuni, 2006:111).
Berikut  ini  skema  alur  kesopanan  da- lam berkomukasi.

## 5.  Strategi
Bentuk  kesopanan  positif,  mengguna- kan  penekanan  kedekatan  antara  penutur dan pendengar, bentuk ini merupakan stra- tegi kesetiakawanan. Strategi ini menerap- kan prinsip dalam kelompok secara keselu- ruhan  atau  mungkin  hanya  sebagai  suatu pilihan yang dipakai oleh seorang penutur secara individu pada kejadian tertentu. Stra- tegi ini dalam bentuk kesopanan positif se- cara  linguistik  melibatkan  informasi  sese- orang,  penggunaan  nama  panggilan.  Bah- kan  kadang-kadang  istilah-istilah  kasar (khususnya di antara kaum pria), dan dialek yang  dimiliki  bersama  atau  ungkapan- ungkapan  kasar  lainnya.  Strategi  ini  pula ditandai dengan istilah inclusive seperti kita dan marilah kita untuk mengajak seseorang.
Contoh:
(13)  Come on let’s go to the party. Every one will be there.
We’ll have fun.
‘Marilah  kita  pergi  ke  pesta.  Semua orang  ada  di  sana.  Kita  akan  bergem- bira.’ (Wahyuni, 2006: 115)
Dalam konteks bahasa Indonesia, ajakan yang disertai dengan kata kita dapat dilihat pada contoh (14a) dan ajakan dengan meng-
gunakan julukan kepada teman yang sudah akrab sebagai tanda pertemanan (14b). Beri- kut ini contohnya.
(14) a. Ayo kita pergi salat Jumat. Waktunya sudah mulai masuk.
b. Hei, pesek. Gabung sini dong. Kita akan beryanyi bersama.
Selanjutnya, bentuk kesopanan negatif menggunakan    penekanan  pada  hak  ke- bebasan  pendengar. Bentuk ini merupakan strategi penghormatan. Strategi ini merupa- kan  strategi  khusus  dari  suatu  kelompok secara  keseluruhan  atau  hanya  sebagai suatu pilihan yang dipakai pada suatu keja- dian tertentu. Strategi penghormatan meli- batkan strategi kesopanan resmi.
Bahasa yang digunakan penutur dalam strategi  penghormatan  ini  memberikan kebebasan kepada penutur dan mitra tutur. Ciri kebebasan tindak tutur tercermin pada kekosongan  tuntutan  pribadi  pada  teks, seperti contoh berikut ini.
(15)  Minggu depan ada seminar kebahasaan di Kantor Dinas Pendidikan.
Pembicaranya bagus, jika teman-teman bisa hadir pasti lebih menarik.

## Bagaimana cara mendapatkan bolpoin dari orang lain
Mengatakan sesuatu Tidak mengatakan sesuatu (Tapi mencari-cari sesuatu dalam tas) Tercatat Tidak tercatat (Saya lupa membawa bolpoin) Tindakan penyelamatan wajah bald on record (berilah aku bolpoin) Kesopanan positif Kesopanan negatif (Bagaimana jika aku memakai bolpoinmu?)  (Dapatkah kau meminjami bolpoin kepadaku?) (Wahyuni, 2006: 114)
Pada  contoh  (15)  tersebut,  tidak  ada tuntutan yang ditujukan kepada mitra tutur dan memberi kebebasan kepada mitra tutur untuk  menentukan  sikap  atas  tuturan  ter- sebut.

## 6. Praurutan
Dalam  pandangan  konsep  kesopanan berinteraksi, asumsi dasarnya ialah bahwa wajah secara khusus berisiko apabila kebu- tuhan  diri  sendiri  untuk  menyelesaikan
sesuatu melibatkan orang lain. Apalagi jika mitra  tutur  diposisikan  pada  situasi  sulit. Salah  satu  cara  untuk  meredam  risiko  ini ialah  dengan  memberikan  kesempatan kepada  mitra  tutur  untuk  menghentikan tindak tutur yang berisiko tinggi. Misalnya, penutur  mengawali  tuturannya  dengan sesuatu yang dapat dianggap sebagai prau- rutan sebelum menyampaikan maksudnya. Contohnya berikut ini.
(16) Atasan : Pak Ali, ada waktu luang? (= pre-request/prapermohonan) Staf : Ada. (= go ahead/teruskan) Atasan : periksalah surat ini. (= request/permohonan) Staf : Baik. (= accept/menerima)
Tuturan  pada  contoh  (16)  merupakan tindak tutur yang mengandung praurutan. Penutur  menyampaikan  sesuatu  dengan diawali pengantar pembicaraan yang mem- beri peluang kepada mitra tutur untuk me- nanggapi dan bersedia atau tidak melanjut- kan tindak tutur. Dalam model ini, tampak-
nya antara penutur dan mitra tutur bersedia melanjutkan tuturan berikutnya. Sementara itu, apabila mitra tutur tidak bersedia me- lanjutkan tindak tutur  berikutnya maka ia akan memberikan jawaban yang dapat di- pahami untuk menghentikan tindak tutur, seperti contoh berikut ini.
(17) Atasan : Pak Ali, ada waktu luang? (= pre-request/prapermohonan) Staf : Oh, maaf, saya ada pekrjaan.       (= stop/penghentian)
Jawaban pada contoh (17) memungkin- kan  penutur  menghentikan  membuat  per- mohonan  yang  tidak  dapat  diterima  pada saat itu oleh mitra tuturnya. Penutur mema- hami bahwa jawaban maaf pada tahap pra- permohonan bukan hanya sekadar permin- taan maaf, melainkan juga pertanda bahwa
permohonan yang akan disampaikan tidak akan terpenuhi.
Dalam berinteraksi sosial terdapat pula pola umum prapermohonan yang sebenar- nya berfungsi sebagai permohonan seperti pada contoh berikut.
(18) Pria :  Apakah Anda punya gunting?
Perempuan : Ada, ini. (menyerahkan sebuah gunting)
Pada  contoh  tersebut,  tindak  tutur  di- awali  dengan  prapermohonan,  tetapi  oleh mitra  tutur  langsung  mengabulkan  per- mohonan si penutur. Oleh Yule ini disebut jalan pintas (Wahyuni, 2006:118).
Praurutan  juga  digunakan  dalam  me- ngundang  seseorang  ke  suatu  acara.  Pe- ngundang  cenderung  menanyakan  perta- nyaan  praundangan  dan  yang  diundang cenderung  maksud  si  pengundang.  Per- hatikan contoh (19) dan (20) berikut ini.
(19) Rio : Hari Minggu ini Anda ke mana?
(= pre-invitation/praundangan) Ari : Hmm, tampaknya tidak ke mana-mana. (= go ahead/teruskan)
Rio : Kalau begitu, ke rumah saya ya.
(= invitation/undangan)
Ari : Ya, dengan senag hati.
(= accept/menerima)
(20) Rio : Ada kegiatan hari Sabtu nanti?
(= pre-invitation/praundangan)
Ari : Oh, ya. Ada urusan keluarga.
(= stop/penghentian)
Rio : Oh, baiklah.
(= stop/penghentian)
naannya adalah untuk mengetahui apakah orang tuanya mau memperhatikannya, se- perti pada percakapan berikut ini.
Dalam komunikasi antara anak dan orang tuanya, seorang anak sering menggu- nakan strategi pemberitahuan awal. Kegu-
(21) Anak : Ummi, coba lihat? (= pre-announcement/pemberitahuan awal) Ibu : (diam saja) Anak : Ummi, tahu tidak ini apa?  (= pre-announcement/pemberitahuan awal) Ibu : Tidak. Nanti saja, Ummi lagi sibuk ini.   (= stop/penghentian)
Pada contoh (21) terdapat dua pem- beritahuan awal, kedua-duanya tidak men- dapatkan  jawaban  meneruskan  permoho- nan.  Pemberitahuan  awal  yang  pertama tidak  mendapatkan  jawaban,  hanya  sikap diam, yang secara umum diartikan sebagai tindakan  penghentian.  Usaha  kedua  yang dilakukan  si  anak  akhirnya  mendapatkan jawaban pasti untuk tidak melanjutkan per- mohonan. Tindakan penghentian ini dinya- takan  sebagai  penyelamatan  wajah  (Wah- yuni, 2006:120).

## PENUTUP
Dengan  membahas  kesopanan  dalam berinteraksi ini, kita dapat mengenali struk- tur  interaksi  dengan  baik.  Pemahaman struktur  kesopanan  dalam  berinteraksi memberikan  kemudahan  bagi  kita  dalam pergaulan sehingga komunikasi dapat ber- jalan dengan lancar. Dalam kesopanan inter- aksi sosial,  terdapat konsep  wajah. Penge- tahuan tentang konsep wajah dalam berin- teraksi sosial dapat mengantarkan kita un- tuk  memahami  maksud  dan  arah  pem-
bicaraan  mitra  tutur,  meskipun  tanpa  ia katakan. Selain itu, dapat mengurangi risiko penderitaan wajah yang mungkin akan di- alami oleh penutur ketika tuturanya mem- peroleh penolakan dari mitra tutur.

## DAFTAR  PUSTAKA
Aziz,  E.  A.  2000.  Refusing  in  Indonesian:
Strategies and Politeness Implications . Disertasi, Australia: Monash University. Departemen  Pendidikan  Nasional.  2008.
Kamus Besar Bahasa Indonesia; Edisi Keempat. Pusat  Bahasa.  Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kusno, Ali. 2015. “Pematuhan dan Pelang- garan  Prinsip  Kesopanan  serta  Fung- sinya  dalam  Wacana  Terkait  Usulan Dana  Aspirasi  DPR  di  Rubrik  Politik Kompasiana”. Jurnal Widyaparwa, volume 43, nomor 1, Juni 2015. Yogyakarta: Balai Bahasa Yogyakarta.
Rahardi,  R.  Kunjana.  2005.  Pragmatik,
Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia . Jakarta: Erlangga.
Saragih,  Amrin.  2014.  “Pelajaran  Bahasa Berbasis Teks dalam Kurikulum 2013”. Jurnal LOA, volume 9, nomor 1, Juni 2014. Samarinda: Kantor Bahasa Provinsi Kalimantan Timur.
Subuki,  Makyun.  2006.  “Mengapa  Prag- matik Perlu Dipelajari dalam Program Studi  Linguistik”.  http://tulisanmak- yun.  blogspot.co.id/2007/07/linguis- tik- pragmatik.html,  diunduh  2 November 2016.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitaif,
Kualitatif, dan Kombinasi. Cetakan Keenam. Bandung: Alfabeta.
Suwarto.  2015.  “Analisis  Wacana  Penggu- naan Bahasa Pemberitaan Penghinaan Masyarakat  Yogyakarta  oleh  Florence Sihombing pada Harian Krdaulatan Rakyat  Periode  Agustus—November 2014”. Prosiding Diskusi Ilmiah Kebahasaan dan Kesusatraan. Yogyakarta: Balai Bahasa Yogyakarta.
Wahyuni,  Indah  Fajar.  2006.  Pragmatik.
Diterjemahkan dari George Yule. 1996. Pragmatics. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Wijana, I dewa Putu dan Rohmadi, M. 2009.
Analisis Wacana Pragmatik . Surakarta: Yuma Pustaka.