## ANALISIS END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA APLIKASI MOBILE
UNIVERSITAS BINA DARMA
1 Muhammad Aja Sugandi, 2 R.M. Nasrul Halim*
1 Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Darma
2 Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Darma Jl. Jend. A. Yani No. 3 Palembang 30264 Email: majasugandi18@gmail.com , nasrul.halim@binadarma.ac.id * Corresponding Author : nasrul.halim@binadarma.ac.id
(Diterima: 11 Oktober 2019, direvisi: 11 Desember 2019, disetujui: 21 Desember  2019)

## ABSTRACT
Nowadays, the mobile phones are growing very fast and becoming one of alternative media which can be  used  for  delivering  information  needed  by  everyone  without  any  time  or place  restrictions  so  the information can be quickly accessed anytime and anywhere. Currently, Bina Darma University has a mobile-based academic information system for students. The students’ UBD mobile application is an Android-based application  created  to  facilitate  them  doing  college  activities  such  as  checking  study results, study plan, payment history, assessment information and others. Satisfaction is one of the ways in measuring this application. Therefore, this research was aimed to measure the satisfaction of Bina Darma University students on the use of android-based students’ UBD mobile application by using the EUCS  (End-User  Computing  Satisfaction)  method.  The  research  method  used  in  this  study  was  a descriptive analysis method with a quantitative approach or statistical. The results of this study showed that from 100 respondents, 70 respondents were satisfied with the students’ UBD mobile application.
Keywords: Application, EUCS, UBD Mobile

## ABSTRAK
Mobile  phone yang  saat  ini  telah  berkembang  sangat  cepat  menjadi  salah  satu  alternatif  media  yang dapat digunakan untuk penyampaian informasi yang dibutuhkan oleh semua orang tanpa ada batasan waktu  maupun  tempat  sehingga  informasi  dengan  cepat  dapat  diakses  kapan  saja  dan  dimana  saja. Universitas  Bina  Darma  saat  ini  sudah  memiliki  sistem  informasi  akademik  berbasis mobile untuk mahasiswa.  Aplikasi  UBD mobile mahasiswa  adalah  sebuah  aplikasi  berbasis  android  yang  dibuat untuk memudahkan mahasiswa untuk memudahkan kegiatan-kegiatan kuliah seperti melihat kartu hasil studi,  kartu  rencana  studi,  riwayat  pembayaran,  informasi  nilai  dan  sebagainya.  Salah  satu  hal  yang menjadi  alat  ukur  dalam  keberhasilan  sebuah  aplikasi mobile adalah  kepuasaan  pengguna  akhir  dari aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan mahasiswa Universitas Bina Darma terhadap penggunaan aplikasi UBD mobile untuk mahasiswa berbasis  android menggunakan metode EUCS  ( End-User  Computing  Satifaction) .  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah metode analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif atau statistik. Hasil penelitian ini adalah dari 100 responden, 70 responden merasa puas dengan Aplikasi UBD mobile mahasiswa.
Kata Kunci: Aplikasi, EUCS, UBD Mobile

## 1 PENDAHULUAN
Penggunaan teknologi mobile phone yang  saat ini telah berkembang sangat cepat menjadi salah satu  alternatif  media  penyampaian  informasi  disegala  bidang  termasuk  dibidang  akademik.  Akses informasi  yang  cepat  dan  terkini  adalah  salah  satu  andalan  instansi  akademik  untuk  menyampaikan informasi  yang  kepada  mahasiswa.  Penggunaan  teknologi mobile  phone atau  yang  sering  disebut aplikasi mobile dapat digunakan untuk penyampaian informasi yang dibutuhkan oleh mahasiswa tanpa ada batasan waktu maupun tempat. Disamping itu, aplikasi mobile juga memungkinkan penggunanya
untuk mendapatkan update data informasi yang disampaikan oleh instansi akademik sehingga informasi dengan cepat dapat diakses kapan saja dan dimana saja.
Universitas Bina Darma (UBD) saat ini sudah memiliki aplikasi berbasis mobile android untuk mahasiswa.  Android  adalah  “suatu  sistem  operasi  yang  berbasis  pada  perangkat mobile .  Android manganut sistem open source yang memudahkan bagi setiap pengembang yang ingin mengembangkan atau membuat suatu aplikasi pada ponsel dengan platform android” [1]. Android merupakan “salah  satu sistem    operasi    yang    dipergunakan    pada  telepon  seluler  dan  komputer  tablet  layar  sentuh  ( touch screen ) dengan berbasis Linux. Basis sistem operasi android adalah kernel linux yang  merupakan open source sehingga    sistem  operasi  android  memungkinkan    pengembang  untuk  selalu  menciptakan aplikasi android sendiri yang bisa digunakan untuk berbagai macam alat yang bergerak ( mobile )” [2]. Aplikasi mobile adalah “perangkat lunak yang berjalan pada perangkat mobile seperti smartphone atau tablet PC. Aplikasi mobile juga dikenal sebagai aplikasi yang dapat diunduh dan memiliki fungsi tertentu  sehingga  menambah  fungsionalitas  dari  perangkat mobile itu  sendiri.  Untuk  mendapatkan aplikasi mobile yang diinginkan, user dapat mengunduhnya melalui situs tertentu sesuai dengan sistem operasi yang dimiliki. Google Play dan iTunes merupakan beberapa contoh dari situs yang menyediakan beragam  aplikasi  bagi  pengguna  Android  dan  iOS  untuk  mengunduh  aplikasi  yang  diinginkan”  [3]. Aplikasi mobile “adalah  sebuah  aplikasi  yang  memungkinkan  Anda  melakukan  mobilitas  dengan menggunakan perlengkapan seperti PDA, telepon seluler atau Handphone” [4].
“Untuk menunjang kinerja suatu institusi atau organisasi sebuah teknologi informasi sangatlah dibutuhkan, dengan adanya teknologi informasi tingkat efisiensi dan efektivitas dari sebuah proses akan meningkat, salah satunya adalah dengan munculnya aplikasi mobile yang dapat memudahkan pengguna melakukan suatu transaksi maupun memperoleh informasi” [5].
Aplikasi  UBD mobile mahasiswa  adalah  sebuah  aplikasi  berbasis  android  yang  dibuat  untuk memudahkan mahasiswa UBD untuk memudahkan kegiatan-kegiatan kuliah seperti  melihat kartu hasil studi, kartu rencana studi, riwayat pembayaran, informasi nilai dan sebagainya melalui suatu aplikasi di mobile phone . Dengan adanya aplikasi mobile ini memudahkan mahasiswa-mahasiswi dapat melihat informasi  tentang  akademik  melalui  aplikasi  di  android  tanpa  harus  dibatasi  oleh  ruang  dan  waktu. Berdasarkan sumber dari google playstore , pengguna aktif UBD mobile sampai dengan bulan Januari 2019 telah diunduh oleh 2774 penginstal. Hal tersebut dapat menjadikan aplikasi UBD mobile sebagai aplikasi yang berguna bagi penggunanya dalam hal ini adalah mahasiswa. Salah satu hal yang menjadi alat  ukur  dalam  keberhasilan  sebuah  aplikasi mobile adalah  kepuasaan  pengguna  akhir  dari  aplikasi mobile tersebut. “Kesuksesan sistem informasi dipengaruhi oleh 6 (enam) faktor yaitu: Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Penggunaan Sistem, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat Sistem” [6].  “Kinerja  sistem  informasi  dapat  dilihat  dari  kepuasan  pengguna  dalam  penggunaan  sistem informasi  tersebut”  [7].  “Dengan  memperhatikan  aspek  kepuasan  pengguna  dapat  meningkatkan kualitas sistem serta kualitas layanan menjadi lebih optimal” [8].
Sistem yang berkualitas “adalah sistem yang tepat guna, memenuhi standar yang telah ditetapkan dan  senantisa  mengikuti  perkembangan  jaman  serta  kemajuan  teknologi.  Untuk  menghindari  adanya penolakan  terhadap  sistem  yang  dikembangkan  maka  kualitas  sistem  harus  baik,  dan  ini  akan berpengaruh pada tingkat kepuasan pengguna dari sistem tersebut” [9]. “Kualitas sistem memerlukan indikator untuk dapat mengukur seberapa baik kualitas dari suatu sistem. Suatu sistem dapat dikatakan berkualitas jika sistem dirancang untuk memenuhi kepuasan pengguna melalui kemudahan, kecepatan akses,  keandalan  sistem,  fleksibilitas  dan  keamanan  sistem”  [10].  Salah  satu  metode  yang  dapat digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  aplikasi mobile adalah  metode End  User Computing Satisfaction (EUCS).
EUCS merupakan alat untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna suatu sistem atau aplikasi dan hasilnya akan dianalisis menggunakan metode statistik. Variabel EUCS terdiri dari lima variabel, yaitu: isi,  keakuratan,  bentuk,  kemudahan  dan  ketepatan  waktu.  Hasil  analisisnya  merupakan  pernyataan- pernyataan  yang  menjelaskan  kelebihan  dan  kekurangan  atau  baik  dan  buruknya  nilai  penggunaan aplikasi dalam penelitian ini adalah aplikasi UBD mobile mahasiswa. End User Computing Satisfaction (EUCS) “adalah  cara untuk mengukur  tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan  antara  harapan  dan  kenyataan  dari  sebuah  sistem  informasi.  Definisi End  User Computing  Satisfaction dari  sebuah  sistem  informasi  adalah  evaluasi  secara  keseluruhan  dari  para
pengguna sistem informasi yang berdasarkan pengalaman mereka dalam menggunakan sistem tersebut” [11].
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan mahasiswa Universitas Bina Darma terhadap penggunaan aplikasi UBD mobile mahasiswa dengan menerapkan metode EUCS (End-User Computing Satifaction )  sehingga  dapat  menjadi  acuan  dalam  pengembangan  aplikasi  UBD mobile mahasiswa menjadi lebih baik.

## 2 TINJAUAN PUSTAKA
Model  evaluasi  EUCS  dikembangkan  oleh  Doll  &  Torkzadeh.  “Evaluasi  dengan  menggunakan model ini lebih menekankan kepuasan ( satisfaction ) pengguna akhir terhadap aspek teknologi, dengan menilai isi, keakuratan, format, waktu dan kemudahan penggunaan dari sistem”  [11]. EUCS “adalah alat  untuk  mengevaluasi  kepuasan  pengguna  sistem  secara  keseluruhan  yang  didasari  dengan pengalaman  mereka  dari  sisi  afektif  dalam  menggunakan  sistem  sehingga  hasil  evaluasi  dapat digunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  pengembangan  sistem  berikutnya.  Instrumen  EUCS terdiri dari 12 item yang terbagi ke dalam 5 komponen untuk mengukur kualitas sistem dan informasi. 5  komponen  tersebut  meliputi content (isi), accuracy (akurasi), format (bentuk), ease  of  use (kemudahan penggunaan), dan timeliness (ketepatan waktu)” [8].
Beberapa penelitian tentang EUCS antara lain penelitian yang dilakukan oleh Sarja dengan judul “Pengukuran Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Dosen Menggunakan Metode EUCS”. Penelitian ini  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  Sistem  Informasi  Dosen  di  STIKOM  Bali  menggunakan EUCS dengan 100 orang responden serta dianalisis menggunakan statistik. Hasil yang yang didapatkan bahwa “berdasarkan hasil evaluasi, nilai hasil evaluasi isi adalah  3.8425, akurasi adalah 3.825, bentuk adalah 3.703, kemudahan pemakaian adalah 3.600 dan ketepatan waktu adalah 3.709.  Sesuai dengan hasil  evaluasi,  didapatkan  bahwa  nilai  evaluasi  kelima  indikator  >3.  Hal  ini  menunjukkan  secara keseluruhan, dosen cukup puas dengan aplikasi SID yang ada di STIKOM Bali” [12].
Peneltian selanjutnya adalah penelitian yang dilakukan oleh Dalimunthe dan Ismiati dengan judul “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) dengan Metode EUCS (Studi  Kasus:  Perpustakaan  UIN  SUSKA  Riau)”.  Penelitian  ini  membahas  tentang  tingkat  kepuasan pengguna terhadap penggunaan OPAC menggunakan metode EUCS di perpustakaan UIN SUSKA Riau dengan  100  orang  responden  dan  dianalisis  menggunakan  statistik.  Hasil  yang  didapatkan  adalah “pengguna  merasa  puas  dengan  layanan  OPAC.  Hal  ini  ditunjukkan  berdasarkan  persentase  sebesar 74,10% pengguna setuju dengan adanya OPAC” [11].
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Sarja dan Dalimunthe dapat disimpulkan bahwa faktor yang  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  dapat  diukur  menggunakan  lima  variabel EUCS yaitu berdasarkan isi, akurasi, bentuk, kemudahan pemakaian dan ketepatan waktu. Penelitian tersebut sama-sama mengukur tingkat kepuasan pengguna menggunakan EUCS dan dianalisis dengan statistik.

## 3 METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif  atau statistik, berupa hasil penelitian yang diolah dan dianalisis untuk diambil kesimpulannya. “Penelitian kuantitatif  bertujuan  untuk  menggambarkan  dan  meringkas  dari  berbagai  situasi  dan  kondisi  yang muncul dimasyarakat yang menjadi objek penelitian, untuk melakukan penilaian berdasarkan persepsi responden” [13].
Objek  penelitian  ini  adalah  aplikasi  UBD Mobile Mahasiswa.  Jenis  data  yang  dipakai  dalam peneltian ini berupa data-data primer dan data-data sekunder. Data primer yang diperoleh berupa data hasil  kuisioner  dan  wawancara,  sedangkan  data  sekunder  berupa  literatur  atau  jurnal-jurnal  sebagai panduan dalam melaksanakan penelitian.

## 3.1 Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  melakukan  wawancara  kepada  pembuat  aplikasi  UBD mobile dan kepada mahasiswa UBD serta menyebarkan kuisioner atau angket dengan  menyebarkannya kepada seluruh mahasiswa di Universitas Bina Darma dengan mengunakan metode random sampling .
Populasi    dalam  penelitian  ini  adalah  pengguna  akhir  aplikasi  UBD mobile mahasiswa  di Universitas Bina Darma. Populasi penelitian yang ditetapkan adalah mahasiswa yang telah menginstal aplikasi UBD mobile android sebanyak 2774 sampai dengan bulan januari 2019 yang bersumber dari google playstore . Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel ( sampling ) karena peneliti tidak mampu menjangkau keseluruhan populasi dengan pendekatan non-probability sampling melalui metode convenience  sampling ,  yaitu  saat  responden  yang  dijadikan  sampel  sedang  berada  di  lokasi penelitian  serta  dapat  diwawancarai.  Di  awal  kuisioner  terdapat screening ,  dimana  mahasiswa  yang dijadikan  responden  adalah  mahasiswa  yang  sudah  pernah  menggunakan  aplikasi  UBD mobile sebelumnya minimal satu kali. Jumlah sampel yang diambil menggunakan rumus slovin sehingga dari 2774 populasi didapatkan 100 orang responden dengan taraf kesalahan 10%.
𝑛  = 𝑁 𝑁. 𝑑 2 + 1 (1)
Keterangan: n = ukuran sampel N = ukuran populasi d = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan
𝑛 = 2774
2774.0,1𝑥0,1 + 1
𝑛 = 2774 2774.0,01 + 1
𝑛 = 2774
28,74
n = 96,52052888 = 100 responden
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa sebagai pengguna aktif aplikasi UBD Mobile Mahasiswa  di  lingkungan  kampus  Bina  Darma  Palembang,  dengan  jumlah  sampel  sebesar  100 Responden.  Karakteristik  responden  diukur  berdasarkan  program  studi,  semester  dan  jenis  kelamin. Data hasil penyebaran kuisioner berdasarkan jenis kelamin dari dapat dilihat pada Tabel 1 dan untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 1.

## Tabel 1 Karakteristif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent  Valid Percent  Cumulative Percent Valid  laki-laki 48 48.0 48.0 48.0 Perempuan 52 52.0 52.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Gambar 1 Grafik responden berdasarkan jenis kelamin
Data karakkteristik responden berdasarkan program studi dapat dilihat pada tabel 2 dan untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 2.
Tabel 2 Karakteristif Responden Berdasarkan Program Studi
Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  Sastra Inggris 6 6.0 6.0 6.0 Akuntansi 19 19.0 19.0 25.0 Manajemen 9 9.0 9.0 34.0 Pendidikan B.Indonesia 3 3.0 3.0 37.0 Pendidikan Olahraga 3 3.0 3.0 40.0 Sistem Informasi 27 27.0 27.0 67.0 Teknik Informatika 15 15.0 15.0 82.0 Ilmu Komunikasi 1 1.0 1.0 83.0 Psikologi 6 6.0 6.0 89.0 Teknik Elektro 5 5.0 5.0 94.0 Teknik Industri 4 4.0 4.0 98.0 Teknik Sipil 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

## Gambar 2 Grafik responden berdasarkan program studi
Data  karakkteristik  responden  berdasarkan  semester  dapat  dilihat  pada  Tabel  3  dan  untuk  lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 3.
Tabel 3 Karakteristif Responden Berdasarkan Semester Frequency  Percent Valid Percent  Cumulative Percent Valid  10 2 2.0 2.0 2.0 2 16 16.0 16.0 18.0 4 23 23.0 23.0 41.0 6 33 33.0 33.0 74.0 8 26 26.0 26.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data mengenai Content (X 1 ), Accuracy (X 2 ), Format (X 3 ), Ease  of  Use (X 4 ), Timelines (X 5 ),  dan Satisfaction (Y).  Setiap  variabel  penelitian didefinisikan  dan  diukur  skalanya.  Skala  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  skala  likert. Penelitian ini melihat pengaruh  variabel X1, X2, X3, X4 dan X5 secara parsial terhadap  variabel Y, serta pengaruh X1, X2, X3, X4, X5 secara bersama-sama terhadap Y.

## Gambar 3 Grafik responden berdasarkan semester
Skala likert “digunakan untuk mengukur sikap atau pendapat seseorang atau sejumlah kelompok terhadap sebuah fenomena sosial yang dimana jawaban setiap item instrumen mempunyai gradasi dari sangat  positif  sampai  sangat  negatif.  Dengan  skala  likert  yang  diukur  dijabarkan  menjadi  indikator variabel” [14], seperti ditunjukkan pada Tabel 4.
Tabel 4 Skala Linkert [15] Angka Keterangan 1 2 3 4 5 Sangat Tidak Puas Tidak Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas

## 3.2 Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan yaitu: 1) Uji Validitas ( Test of validity ), “pengujian Validitas perlu  dilakukan  Sebelum  instrumen  penelitian  digunakan  untuk  mengumpulkan  data.  Hal  ini  dapat digunakan  untuk  mendapatkan  data  yang  valid  dari  instrumen  yang  valid”  [15].  Uji  validitas  dalam penelitian  ini  dengan  bantuan  program  Komputer  SPSS  dengan  23  item  atau  pertanyaan.  2)  Uji
Reliabilitas (Test of realibility) , bertujuan untuk mengukur konsistennya jawaban responden terhadap item-item  pertanyaan  yang  terdapat  di  kuesioner.  3)  Uji  R²,  dilakukan  Untuk  mendapatkan  seberapa besa variabel independen ke dependen. guna menggukur seberapa jauh menerangkan variasi variabel independen. 4) Uji T, untuk melihat koefisien regresi masing-masing variabel bebas (X) yang dipakai secara  terpisah berpengaruh  atau tidak terhadap variabel  terikat  (Y). 5) Uji F, untuk menguji apakah variabel  independen  secara  bersamaan  berpengaruh  terhadapa  dependen  kepuasaan  dengan membandingkan f hitung dengan f tabel.

## 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  yang  akan  didapat  dalam  penelitian  ini  adalah  kepuasaan  pengguna  aplikasi  UBD Mobile Mahasiswa menggunakan metode End User Satisfaction (EUCS). Penelitian ini membahas mengenai pengaruh  dari  ke  lima  Variabel  EUCS  yaitu  Isi  ( content ),  Akurasi  ( accuracy ),  Bentuk  ( Format ), Kemudahan  ( Ease  of  use )  dan  Ketepatan  Waktu  ( timeliness )  terhadap  kepuasan  Pengguna  ( User Satisfaction ).

## 4.1 Hasil Pengumpulan Data
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuisioner  didapatkan  data  jawaban  responden  terhadap  aplikasi UBD mobile mahasiswa melalui variabel isi, akurasi, format, kemudahaan dan ketepatan waktu. Data hasil jawaban responden terhadap variabel isi ( content ) dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5 Jawaban Responden terhadap variabel isi ( content ) Variable content (X1) Jawaban C1 C2 C3 Total % Sangat tidak puas 1 1 2 4 1.3 Tidak puas 2 2 15 19 6.3 Cukup puas 25 27 22 74 24.6 Puas 52 54 48 154 51.3 Sangat puas 20 16 13 49 16.3 Total 100 100 100 300 100%
Berdasarkan  data  pada  Tabel  5,  terlihat  bahwa  pada  variabel  Isi  ( content ),  mayoritas  responden menjawab puas terhadap isi yang dihasilkan  aplikasi UBD mobile mahasiswa. Selanjutnya data hasil jawaban responden terhadap variabel Akurasi ( accuracy ), dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6 Jawaban Responden terhadap variabel akurasi ( accuracy ) Variable Accuracy (X2) Jawaban A1 A2 A3 A4 Total % Sangat tidak puas 1 0 0 1 2 0.52 Tidak puas 9 3 5 3 20 5.23 Cukup puas 19 21 24 20 66 17.2 Puas 47 59 55 54 215 56.2 Sangat puas 24 17 16 22 79 20.6 Total 100 100 100 100 382 100%
Berdasarkan  data  pada  Tabel  6,  terlihat  bahwa  pada  variabel  akurasi  mayoritas  responden menjawab puas terhadap keakuratan yang dihasilkan aplikasi UBD mobile mahasiswa. Selanjutnya data hasil jawaban responden terhadap variabel Bentuk ( format ), dapat dilihat pada Tabel 7.
Berdasarkan  data  pada  tabel  Tabel  7,  terlihat  bahwa  pada  variabel  bentuk  mayoritas  responden menjawab  puas  terhadap  bentuk  yang  dihasilkan  aplikasi  UBD mobile mahasiswa.  Selanjutnya  data hasil jawaban responden terhadap variabel Kemudahan ( Ease of use ), dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 7 Jawaban Responden terhadap variabel bentuk ( format ) Variable Format (X3) Jawaban F1 F2 F3 Total % Sangat tidak puas 1 1 0 2 0.6 Tidak puas 4 5 3 12 4 Cukup puas 18 37 22 77 25.6 Puas 53 39 58 150 50 Sangat puas 24 18 17 59 19.6 Total 100 100 100 300 100%
Tabel 8 Jawaban Responden Terhadap Variabel Kemudahan ( Ease Of Use ) Variable Ease of use (X4) Jawaban E1 E2 E3 E4 Total % Sangat tidak puas 0 0 0 0 0 0 Tidak puas 3 2 2 4 11 2.75 Cukup puas 22 23 28 24 97 24.3 Puas 52 54 52 60 218 54.6 Sangat puas 23 20 18 12 73 18.2 Total 100 100 100 100 399 100%
Berdasarkan  data  pada  Tabel  8,  terlihat  bahwa  pada  variabel  Kemudahan  mayoritas  responden menjawab  puas  terhadap  kemudahan  yang  dihasilkan  aplikasi  UBD  mobile  mahasiswa.  Selanjutnya data hasil jawaban responden terhadap variabel Ketepatan Waktu ( timeliness ), dapat dilihat pada Tabel 9.
Tabel 9 Jawaban Responden terhadap variabel ketepatan waktu ( timeliness ) Variable Timliness (X5) Jawaban T1 T2 T3 Total % Sangat tidak puas 1 0 2 3 1 Tidak puas 1 4 9 14 4.6 Cukup puas 17 23 24 64 21.3 Puas 43 49 44 136 45.3 Sangat puas 38 24 21 83 27.6 Total 100 100 100 300 100%
Berdasarkan  data  pada  Tabel  9,  terlihat  bahwa  pada  variabel  Ketepataan  mayoritas  responden menjawab  Puas  terhadap  Ketepataan  waktu  yang  dihasilkan  aplikasi  UBD mobile mahasiswa. Selanjutnya data hasil jawaban responden terhadap variabel kepuasan ( satisfaction ), dapat dilihat pada Tabel 10.
Tabel 10 Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan ( Satisfaction) Variable Satisfaction (Y) Jawaban S1 S2 S3 S4 S5 S6 Total % Sangat tidak puas 1 0 0 1 1 2 5 0.83 Tidak puas 1 2 4 3 2 0 12 2 Cukup puas 31 26 27 21 21 20 146 24.3 Puas 42 51 49 52 52 52 298 49.6 Sangat puas 25 21 20 23 24 26 139 23.1 Total 100 100 100 100 100 100 600 100
Berdasarkan data pada Tabel 9, terlihat bahwa pada variabel Kepuasaan (Y), mayoritas responden menjawab Puas terhadap Kepuasaan yang dihasilkan aplikasi UBD mobile mahasiswa.

## 4.2 Hasil Analisis Data

## 4.2.1 Hasil Uji Validitas
Uji validitas diukur dengan cara membandingkan nilai rhitung dan rtabel dengan ketentuan jika rhitung > rtabel, maka item tersebut dinyatakan valid. Dalam penelitian ini didapat r-tabel sebesar 0.195 (2- tailed ). Jika Nilai pearson correlation > nilai pebanding berupa r-kritis atau r tabel. Maka item tersebut valid diuji melalui program SPSS, yang dapat dilihat pada Tabel 11.
Tabel 11 Hasil Uji Validitas Variabel r hitung r tabel Keterangan Isi (X1) C1 C2 C3 Akurasi (X2)
A1 A2 A3 A4 Bentuk(X3) F1 F2 F3 Kemudahan (X4) E1 E2 E3 E4
Ketepataan waktu (X5) T1 T2 T3 Kepuasaan (Y)
S1 S2 S3 S4 S5 S6 .859 .820 .825 .794 .789 .809 .795 .823 .813 .816 .788 .719 .734 .595 .721 .844 .786 .819 .819 .738 .853 .736 .815 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 0.195 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

## 4.2.2 Hasil Uji Realibilitas
Uji  Realibilitas  dilakukan  untuk  mengetahui  konsistensi  alat  ukur  dalam  mengukur  gejala  yang sama. Syarat untuk menyatakan jika item itu realibel adalah dengan melihat hasil  uji realibilitas jika setiap  variabel  >  dari  0.6  berarti  variabel  tersebut realibel .  Adapun  hasil  uji  realibilitas  dengan menggunakan program SPSS dapat dilihat pada Tabel 12.
Tabel 12 Hasil Uji Realibilitas Variabel Cronbach’s Alpha  Keterangan Isi (X1) Akurasi (X2) Bentuk (X3) Kemudahan (X4) Ketepatan waktu (X5) Kepuasan (Y) 0.838 0.813 0.834 0.766 0.817 0.789 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel

## 4.2.3 Hasil Uji R
Uji R digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel X Terhadap Y. Adapun hasil uji R dengan menggunakan program SPSS dapat dilihat pada tabel 13.
Tabel 13 Hasil Uji R Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .850 a .723 .708 2.07395 a. Predictors: (Constant), Timellines (X5), Ease of use (X4), Content(X1), Format(X3), Accuracy(X2)

## 4.2.4 Hasil Uji T
Uji  T  menunjukan  seberapa  besar  jauh  pengaruh  satu  variabel  independen  secara  parsial  dalam menerangkan variasi variabel dependent . Hasil uji T dapat dilihat pada Tabel 14.
Tabel 14 Hasil Uji T Variabel Nilai sign.(5%) Keterangan Isi (X1) Akurasi (X2) Bentuk (X3) Kemudahan (X4) Ketepatan waktu (X5) 0.349 0.006 0.121 0.057 0.000 Tidak signifikan Signifikan Tidak signifikan Tidak Signifikan Signifikan
Berdasakan data pada Tabel 14, diketahui 2 variabel X yang tidak berpengaruh terhadap variabel Y,  dan  terdapat  3  variabel  yang  dinyatakan  berpengaruh  terhadap  variabel  Y  yang  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
a. Hasil  uji  t  variabel Content (X1):  nilai  signifikansi  dari  variabel content (X1)  sebesar  0.349 lebih besar dari nilai alpha 0.05 dan nilai t hitung sebesar 0.940 lebih kecil dari t tabel 1,664 artinya dapat disimpulkan bahwa variabel content (X1) tidak berpengaruh terhadap variabel Y.
b. Hasil uji t variabel Accuracy (X2): nilai signifikansi dari variabel Accuracy (X2) sebesar 0.006 lebih kecil dari nilai alpha 0.05 dan nilai t hitung sebesar 2.838 lebih besar dari t tabel 1,664 artinya dapat disimpulkan bahwa variabel Accuracy (X2)  berpengaruh terhadap variabel Y.
c. Hasil  uji  t  variabel Format (X3):  nilai  signifikansi  dari  variabel Format (X3)  sebesar  0.121 lebih besar dari nilai alpha 0.05 dan nilai t hitung sebesar 1.566 lebih kecil dari t tabel 1,664 artinya dapat disimpulkan bahwa variabel Format (X3) tidak berpengaruh terhadap variabel Y.
d. Hasil uji t variabel Ease Of Use (X4): nilai signifikansi dari variabel Ease Of Use (X4) sebesar 0.057 lebih kecil dari nilai alpha 0.05 dan nilai t hitung sebesar 1.930 lebih besar dari t tabel 1,664  artinya  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Ease  Of  Use (X4)  berpengaruh  terhadap variabel Y.
e. Hasil uji variabel Timeliness (X5): nilai signifikansi dari variabel Timeliness (X5) sebesar 0.00 lebih kecil dari nilai alpha 0.05 dan nilai t hitung sebesar 4.794 lebih besar dari t tabel 1,664 artinya dapat disimpulkan bahwa variabel Timeliness (X5) berpengaruh terhadap variabel Y

## 4.2.5 Hasil Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh secara keseluruhan antara variabel independen  (X) terhadap variabel dependen (Y). Jika nilai sig < 0,05, atau F hitung lebih besar dari F tabel maka terdapat pengaruh secara simultan terhadap variabel Y, dan jika nilai sig > 0,05, atau F hitung lebih kecil dari F tabel  maka  tidak  terdapat  pengaruh  secara  simultan  terhadap  Y.  Hasil  uji  F  dengan  menggunakan program SPSS dapat dilihat pada Tabel 15.

## ANOVA a
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression Residual Total 1054.640 404.320 1458.960 5 94 99 210.928 4.301 49.039 .000 b
a. Dependent Variable: SUMY b. Predictors: (Constant), Timellines (X5), Ease of use (X4), Content(X1), Format(X3), Accuracy(X2)
Berdasarkan Tabel 15 diketahui nilai signifikasi dari pengaruh variabel X secara simultan terhadap Y adalah sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai alpha 0,05 dan F hitung 49.039 lebih besar dari F tabel 2,31 artinya dapat disimpulkan terdapat pengaruh variabel X secara simultan terhadap variabel.

## 5 KESIMPULAN
Berdasarkan dari hasil uji R² dari Tabel 4 diketahui nilai koepesiensi determinasi (R²) sebesar 0.850 artinya  variabel  x  yang  terdiri  dari Content,  accuracy,  format,  ease  of  use,  dan  timeliness secara simultan memberikan pengaruh terhadap variabel Y yaitu User Satisfaction sebesar 0.708 atau 70.8%. Artinya  Dari  100  responden  menghasilkan  70  responden  merasa  puas  dengan  Aplikasi  UBD mobile mahasiswa. Berdasarkan hasil uji T pada Tabel 5 diketahui terdapat 2 variabel yang tidak berpengaruh yaitu pada variabel Format dan Content dan terdapat 3 variabel yang berpengaruh terhadap variabel Y. Berdasarkan  dari  hasil  uji  F  pada  Tabel  6,  terdapat  pengaruh  variabel  X  secara  simultan  terhadap variabel.
Pada variabel Content , Format dan Ease Of Use diketahui para pengguna kurang puas terhadap content , Format dan Ease of Use yang dihasilkan oleh Aplikasi UBD mobile mahasiswa untuk itu perlu ditingkatkan lagi  kualitas dan  kelengkapan yang  ada pada sisi Content, Format dan ease  of use agar lebih bermanfaat dan berguna bagi penggunanya.

## REFERENSI
[1] W.  A.  Kusuma,  “Sistem  Informasi  Geografis  Pemetaan  Lokasi  Bird  Contest  Kota  Malang Berbasis Android,” SISTEMASI , vol. 7, no. 3, pp. 212–219, 2018.
[2] L. Rusdiana and H. Setiawan, “Perancangan Aplikasi Monitoring Kesehatan Ibu Hamil Berbasis Mobile Android,” SISTEMASI , vol. 7, no. 3, pp. 197–203, 2018.
[3] M.  Irsan,  “Rancang  Bangun  Aplikasi  Mobile  Notifikasi  Berbasis  Android  Untuk  Mendukung Kinerja Di Instansi Pemerintahan,” J. Sist. dan Teknol. Inf. , vol. 3, no. 1, pp. 115–120, 2015.
[4] R.  N.  F.  Kosidin,  “Pemodelan  Aplikasi  Mobile  Reminder  Berbasis  Android,”  in Seminar Nasional Teknologi informasi dan Komunikasi , 2016.
[5] K. R. Hadi, H. M. Az-zahra, and L. Fanani, “Analisis Dan Perbaikan Usability Aplikasi Mobile KAI Access Dengan Metode Usability Testing Dan Use Questionnaire,” J. Pengemb. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 9, pp. 2742–2750, 2018.
[6] A. Fitriansyah and I. Harris, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Query J. Inf. Syst. , vol. 2, no. 1, 2018.
[7] N. L. A. K. Y. Sarja, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Dosen Menggunakan Metode Servqual,” J. Sist. dan Inform. , vol. 12, no. 2, pp. 19–25, 2018.
[8] R.  A.  Djunanto  and  F.  S.  Papilaya,  “Analisis  Kepuasan  Penerimaan  Pengguna  Akhir  Sistem Branch Delivery System (Bds) Pada  Layanan Teller Cash Recycler (TCR) Menggunakan  End User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  Dan  Iso/Iec  12207:  2008  Pada  Perusahaan  Bank  Di Indonesia,” J. Sist. Inf. Indones. , vol. 3, no. 1, 2018.
[9] I. G. N. A. Suaryana, E. Damayanthi, and L. Merkusiwati, “Kualitas Dan Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Akademik Berbasis Web,” J. Ilm. Akunt. dan Bisnis , pp. 84–90, 2016.
[10]  F. Maryana, R. Ridhawati, and T. A. Sayekti, “Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) PT PLN (Persero)
Wilayah  Kalimantan  Tengah  dan  Kalimantan  Selatan  Area  Barabai,” Din.  Ekon.  Ekon.  dan Bisnis , vol. 11, no. 2, pp. 213–229, 2018.
[11]  N.  Dalimunthe  and  C.  Ismiati,  “Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Online  Public  Access Catalog (OPAC) Dengan Metode EUCS (Studi Kasus: Perpustakaan UIN SUSKA Riau),” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 71–75, 2016.
[12]  N. L. A. K. Y. Sarja, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Dosen Menggunakan Metode EUCS,” E-Proceedings KNS&I STIKOM Bali , pp. 836–840, 2017.
[13]  R.  D.  Kristy  and  W.  A.  Kusuma,  “Analisis  Tingkat  Kepuasan  Dan  Tingkat  Kepentingan Penerapan Sistem Informasi Universitas Muhammadiyah Malang,” Tek. Eng. Sains J. , vol. 2, no. 1, pp. 17–24, 2018.
[14]  D. Lusianti, “Pengukuran Kepuasan Peserta JKN Melalui Pendekatan Importance-Performance Analysis,” J. Sains Pemasar. Indones. (Indonesian J. Mark. Sci. , vol. 16, no. 1, pp. 17–25, 2017.
[15]  Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta, 2015.