I L M U   P E N G E TA H U A N ,   T E K N O L O G I ,   D A N   H U M A N I O R A

## Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior Pada PT. Mandom Indonesia

## Prasetyo Kurniawan
Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang dosen02261@unpam.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior Pada PT. Mandom Indonesia, mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior Pada PT. Mandom Indonesia, dan mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior Pada PT. Mandom Indonesia. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan asosiatif. Sampling yang digunakan sampling jenuh, sedangkan untuk mendapatkan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 67 responden yang kemudian dianalisis pengaruh secara parsial dan simultan dengan menggunakan analisis regresi, koefisien determinasi serta pengujian hipotesis dengan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior bersifat positif dan signifikan. Pengujian hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (4,979> 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 1 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior. Pengaruh komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior bersifat positif dan signifikan. Pengujian hipotesis diperoleh (8,084 > 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 2 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. Hasil uji simultan kepuasan kerja dan komitmen organisasi bersifat positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Pengujian hipotesis diperoleh (69,882> 3,99) dan probability 0,000 < 0,1 sehingga H 3 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara parsial kepuasan kerja berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior Pada PT. Mandom Indonesia. Komitmen organisasi berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior Pada PT. Mandom Indonesia dan secara simultan kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior pada PT. Mandom Indonesia.
Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Organizational Citizenship Behavior

## Abstract
This study aims to determine the effect of job satisfaction on organizational citizenship behavior at PT. Mandom Indonesia, knowing the effect of organizational commitment on organizational citizenship behavior at PT. Mandom Indonesia, and find out the effect of job satisfaction and organizational commitment on organizational citizenship behavior at PT. Mandom Indonesia. The method used is descriptive with an associative approach. Sampling used saturated sampling, whereas to get data done by distributing questionnaires to 67 respondents who then analyzed the influence partially and simultaneously using regression analysis, coefficient of determination and hypothesis testing with t test and F test . The results showed that: The effect of job satisfaction towards organizational citizenship behavior is positive and significant. Hypothesis testing is obtained t count > t table
ISSN : 2615-1995, E-ISSN : 2615-0654
J. Madani., Vol. 3, No. 2, September 2020 (186 - 195) ©2018 Lembaga Kajian Demokrasi dan Pemberdayaan Masyarakat (LKD-PM) DOI : https://doi.org/10.33753/madani.v3i2.109 I L M U   P E N G E TA H U A N ,   T E K N O L O G I ,   D A N   H U M A N I O R A
PENDAHULUAN Era globalisasi saat ini membutuhkan sum- ber daya manusia yang dapat memberikan energi positif ke sumber daya lain untuk mencapai tu- ju an dari organisasi. Sumber daya manusia me- mainkan peran yang sangat dominan dalam ke giatan organisasi. Sumber daya manusia ada- lah sumber daya yang digunakan untuk men- sinergikan sumber daya lain untuk mencapai tu juan organisasi. Tanpa SDM, sumber daya lain menganggur dan tidak banyak berguna dalam men capai tujuan organisasi. Keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai tujuannya sangat di- pengaruhi oleh kinerja sumber daya manusia atau karyawan itu sendiri. Sumber daya manusia adalah komposisi tenaga kerja yang memegang posisi tertentu dengan tanggung jawab khusus, me lakukan tugas atau bekerja di suatu organisasi untuk bersama-sama mencapai tujuan organisasi.
Organizational Citizenship Behavior (OCB) yaitu aturan tidak resmi yang bersifat suka rela, dengan adanya OCB diharapkan karyawan pada organisasi dapat lebih menyatu dengan ling- kungan kerjanya. “ Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah perilaku yang dilakukan oleh karyawan yang meningkatkan keefektifan or ganisasi, tetapi bukan merupakan tanggung ja- wab formal orang tersebut”, (King, 2011). “Perlu- nya OCB dalam perusahaan untuk meningkatkan produktivitas rekan kerja, meningkatkan atasan, menghemat sumber daya yang dimiliki manaje- men dan organisasi, membantu menghemat energi sum ber daya yang langka untuk memelihara
fungsi kelompok, dapat menjadi sarana efektif un tuk mengkoordinasi kegiatan-kegiatan ke lom- pok kerja, meningkatkan kemampuan or gani sasi mempertahankan karyawan terbaik, me ning kat- kan stabilitas dan kemampuan untuk ber  adap- tasi dengan perubahan lingkungan”, (Sofyan hadi, 2007).
Penelitian ini dilakukan pada PT Mandom Indonesia Tbk yang merupakan salah satu peru- sahaan yang memproduksi merek Gatsby, Pixy, dan Pucelle. Berdasarkan hasil pengamatan pe- nulis pada PT. Mandom Indonesia terkait dengan permasalahan organizational citizenship behavior yaitu kurangnya perilaku saling menolong di an- tara rekan kerja, berdasarkan ketulusan dan ke- sukarelaan untuk mencapai visi dan misi peru- sahaan. Ini bisa dilihat dari perilaku ketika kar- yawan lain sedang meminta bantuan kepada rekan kerja, rekan kerja masih enggan atau terlambat untuk mengambil tindakan untuk menolong. Selain itu, masih ada beberapa pekerja yang mem- bentuk kelompok kecil di lingkungan kerja yang membentuk jarak antara individu secara umum, sehingga bantuan timbal balik sukarela hanya ter- jadi dalam kelompok mereka sendiri. Selain itu masih ada karyawan yang datang terlambat untuk bekerja dan ada karyawan yang apabila tidak da- tang tidak memberikan kabar.
Banyak faktor yang dapat membentuk Or­ ga  nizational  Citizenship  Behavior (OCB), sa- lah satunya adalah kepuasan kerja. Uhl-Bien (2014:89) mengemukakan, “kepuasan kerja ju- ga terkait dengan perilaku OCB, seorang yang
or (4.979> 1,997) and probability 0,000 <0.1 H 1 is accepted meaning there is a positive and significant effect between job satisfaction on organizational citizenship behavior. The effect of organizational commitment on organizational citizenship behavior is positive and significant. Hypothesis testing was obtained (8,084> 1,997) and a probability of 0,000 <0.1 H 2 was accepted meaning that there was a positive and significant influence between organizational commitment to organizational citizenship behavior. Simultaneous test results of job satisfaction and organizational commitment are positive and significant towards organizational citizenship behavior. Hypothesis testing is obtained (69,882> 3,99) and probability 0,000 <0,1 so that H 3 is accepted meaning that there is a positive and significant effect between job satisfaction and organizational commitment to organizational citizenship behavior. Based on the results of this study concluded that job satisfaction partially influences organizational citizenship behavior at PT. Mandom Indonesia, organizational commitment influences organizational citizenship behavior at PT. Mandom Indonesia and simultaneously job satisfaction and organizational commitment affect organizational citizenship behavior at PT. Mandom Indonesia.
Keywords : Job Satisfaction, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior
JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195
ber  perilaku OCB yang baik akan melakukan hal-hal tambahan yang membantu orang lain atau memajukan kinerja organisasi secara kese- luruhan”. Karyawan yang puas dengan peker- jaannya akan menghargai organisasi dengan komitmen mereka terhadap organisasi dan ber- perilaku seperti anggota yang baik. Dengan ke- puasan kerja, karyawan akan melakukan hal-hal yang menurut mereka menyenangkan, seperti membantu rekan kerja melakukan terlalu banyak pekerjaan tanpa merasa tertekan. Karyawan yang puas tampaknya cenderung berbicara po- sitif tentang organisasi, membantu orang lain, dan melebihi harapan normal dalam pekerjaan mereka. Selain itu, karyawan yang puas mungkin merasa lebih mudah untuk berbuat lebih banyak di tempat kerja karena mereka ingin merespons pengalaman positif mereka.
Selain kepuasan kerja, faktor lain yang da pat memunculkan perilaku organizational citizenship behavior pada karyawan adalah komitmen orga - nisasi. Kaswan (2015:125), menyatakan bah wa “komitmen organisasi dapat dianggap seba gai tingkat dedikasi pegawai terhadap orga ni sasi tempat dia bekerja dan kemauan bekerja atas nama/untuk kepentingan organisasi, dan ke- mungkinannya mempertahankan keanggo taan- nya”. Karyawan dengan tanggung jawab orga- nisasi yang tinggi akan melakukan tugas yang bukan hanya tugas yang menjadi tanggung jawab mereka, tetapi juga akan melakukan pekerjaan lain jika ada karyawan yang tidak dapat melakukan pekerjaan yang tidak dapat dilakukan. Karyawan yang memiliki komitmen kuat terhadap organisasi memiliki kebiasaan yang dapat mereka andalkan, mereka berencana untuk tinggal lebih lama di organisasi dan lebih berupaya dalam pekerjaan.

## METODE
Metode Penelitian
Metode yang digunakan adalah assosiatif. Me nurut Sugiyono (2016:21), “Penelitian aso- siatif merupakan penelitian yang bertujuan un- tuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih, dalam penelitian ini maka akan dapat di- bangun suatu teori yang dapat berfungsi untuk
menjelaskan, meramalkan dan mengontrol sua tu gejala”. Lebih lanjut Sugiyono (2012: 44) menjelaskan “Dengan penelitian asosiatif maka dapat dibangun suatu teori yang berfungsi untuk menjelaskan, meramalkan dan mengontrol suatu gejala”. Penelitian ini bertujuan untuk meng- analisa hubungan atau tingkat pengaruh variabel bebas (kepuasan kerja dan komitmen organisasi) ter hadap variael terikat (organizational citizenship behavior).

## Populasi dan Sampel
“Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kuan- titas dan karateristik tertentu yang di tetapkan oleh penelitian untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”, (Sugiyono 2016). Jadi po- pulasi bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam yang lainnya. Populasi juga bukan hanya sekedar jumah yang ada pada objek/ subyek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karateristik/sifat yang dimiliki oleh subjek atau objek itu. Dalam penelitian ini yang dijadikan populasi adalah seluruh karyawan PT. Mandom Indonesia sebanyak 67 orang.
Sementara itu “sampel adalah bagian dari jumlah dan berkarateristik yang dimiliki oleh po- pulasi tersebut” (Sugiyono 2016) sedangkan Ari- kunto (2013:174) berpendapat bahwa “sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti”. Penelitian ini mengambil teknik pengambilan sampel berfokus pada teknik Sampling Jenuh. Menurut Sugiyono (2016) “Sampling Jenuh ada- lah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Adapun sam- pel penelitian ini sebanyak 67 orang.

## Analisis Data
Pengujian analisis data dimulai dengan me- nguji validitas, dan reliabilitas, kemudian me- la kukan uji asumsi klasik yang terdiri dari: uji normalitas, multikolineritas, dan hetro ske das- tisitas. Untuk mengetahui pengaruh antar variabel dilakukan pengujian regresi linier berganda, koe- fisien determinasi, uji t dan uji f.
JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195

## HASIL dan PEMBAHASAN
Kepuasan Kerja
Menurut Robbins (2015:49). “Kepuasan ker ja adalah sebuah perasaan positif terhadap pe kerjaan yang dihasilkan dan dievaluasi atas karakteristik-karakteristiknya”. Adapun menurut Sutrisno (2016:74), “kepuasan kerja adalah suatu sikap sikap karyawan terhadap pekerjaan yang berhubungan dengan situasi kerja, kerjasama an tar karyawan, imbalan yang diterima dalam kerja, dan hal-hal yang menyangkut faktor fisik dan psikologis”. Sementara itu menurut Mangkunegara (2015:117), “kepuasan kerja ada- lah suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri karyawan yang berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya”
Priansa (2016:292), mengidentifikasikan be- berapa indikator kepuasan kerja dari lima aspek yaitu sebagai berikut:
1.  Pekerjaan itu sendiri, yaitu karyawan cen- derung lebih menyukai pekerjaan yang mem- beri mereka kesempatan untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan mereka dan menawarkan beragam tugas, kebebasan, dan umpan balik.
2.  Gaji, yaitu sejumlah upah yang diterima dan tingkat dimana hal ini bisa dianggap sebagai hal yang pantas dibandingkan dengan orang lain dalam organisasi, karyawan memandang gaji sebagai refleksi dari bagaimana mana- jemen memandang kontribusi mereka ter ha- dap perusahaan.
3.  Promosi merupakan faktor yang berhu bung- an dengan ada atau tidaknya kesempatan memperoleh peningkatan karir selama be- kerja.
4.  Rekan kerja, merupakan tingkat dimana re- kan kerja yang pandai dan mendukung secara sosial merupakan faktor yang berhubungan dengan hubungan antar pegawai dan atas- annya dan dengan pegawai lainnya.
5.  Pengawasan yaitu bagi karyawan pengawasan dianggap sebagai figur ayah dan sekaligus atas annya. Pengawasan yang buruk dapat ber akibatkan absensi dan turnover .

## Komitmen Organisasi
Kaswan (2015:125), menyatakan bahwa “ko- mitmen organisasi dapat dianggap sebagai tingkat dedikasi pegawai terhadap organisasi temppat dia bekerja dan kemauan bekerja atas nama/untuk kepentingan organisasi, dan kemungkinannya mem pertahankan keanggotaannya”. Sedangkan Moorhead dan Griffin (2013:73) mengatakan bahwa “Komitmen organisasi (organizational commitment) adalah sikap yang mencerminkan sejauh mana seseorang individu mengenal dan terikat pada organisasinya”. Kreitner dan Ki nicki (2014:165) mendefinisikan “komitmen or ga nisasi sebagai tingkatan dimana seseorang menge- nali sebuah organisasi dan terikat pada tujuan- tujuannya. Ini adalah sikap kerja yang penting karena orang-orang yang memiliki komitmen di harapkan bisa menunjukkan kesediaan untuk bekerja lebih keras demi mencapai tujuan orga- nisasi dan memiliki hasrat yang lebih besar untuk tetap bekerja di suatu perusahaan”.
Kaswan (2015:126) menjelaskan bahwa ko- mitmen organisasi karyawan terdiri atas tiga di- mensi yaitu:
1.  Komitmen Afektif
Menunjukkan kuatnya keinginan emosional karyawan untuk beradaptasi dengan nilai- nilai yang ada agar tujuan dan keinginannya untuk tetap di organisasi dapat terwujud. Ko- mitmen afektif dapat timbul pada diri seorang karyawan dikarenakan adanya: karakteristik individu, karakteristik struktur organisasi, signifikansi tugas, berbagai keahlian, umpan balik dari pemimpin, dan keterlibatan dalam manajemen. Umur dan lama masa kerja di organisasi sangat berhubungan positif de- ngan komitmen afektif. Karyawan yang me- miliki komitmen afektif akan cenderung untuk tetap dalam satu organisasi karena me reka mempercayai sepenuhnya misi yang dijalankan oleh organisasi.
2.  Komitmen Kelanjutan Komitmen yang didasari atas kekhawatiran seseorang terhadap kehilangan sesuatu yang telah diperoleh selama ini dalam organisasi, seperti: gaji, fasilitas, dan yang lainnya. Hal- hal yang menyebabkan adanya komitmen
JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195
kelanjutan, antara lain adalah umur, ja- batan, dan berbagai fasilitas serta berbagai tunjangan yang diperoleh. Komitmen ini akan menurun jika terjadi pengurangan ter- hadap berbagai fasilitas dan kesejahteraan yang diperoleh karyawan.
3.  Komitmen Normatif Menunjukkan tanggung jawab moral kar- yawan untuk tetap tinggal dalam orga ni sasi. Penyebab timbulnya komitmen ini ada lah tuntutan sosial yang merupakan hasil penga- laman seseorang dalam berinteraksi dengan sesama atau munculnya kepatuhan yang per- manen terhadap seorang panutan atau pe- milik organisasi dikarenakan balas jasa, res- pek sosial, budaya atau agama.
Organizational Citizenship Behavior “ Organizational Citizenship Behavior adalah sikap membantu yang ditunjukkan oleh anggota organisasi, yang sifatnya konstruktif, dihargai oleh perusahaan tapi tidak secara langsung ber- hubungan dengan produktivitas individu” (Sat- wika & Himam, 2014). Semantera itu Budihardjo (2014:77) mengemukakan bahwa “OCB memi- liki karakteristik perilaku sukarela (extra­role behaviour) yang tidak termasuk dalam uraian jabatan, perilaku spontan/tanpa sasaran atau pe rintah seseorang, perilaku yang bersifat me- nolong, serta perilaku yang tidak mudah terlihat serta dinilai melalui evaluasi kinerja”. Griffin dan Moorhead (2013:80), mengemukakan bahwa “perilaku OCB mengacu pada perilaku individu yang memberikan kontribusi positif secara kese- luruhan untuk organisasi”.
Menurut Titisari (2014:7) indikator-indi- kator Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai berikut:
1. Ketidakegoisan (Altruism) , yaitu perilaku kar yawan dalam menolong rekan kerjanya yang mengalami kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi baik mengenai tugas dalam organisasi maupun masalah pribadi orang lain. Indikator ini mengarah kepada memberi pertolongan yang bukan merupakan kewa- jiban yang ditanggungnya.
2.  Sifat berhati-hati (Conscientiousness) , yaitu
Perilaku yang ditunjukkan dengan berusaha melebihi yang diharapkan perusahaan. Peri- laku sukarela yang bukan merupakan kewa- jiban atau tugas karyawan. Indikator ini men jangkau jauh di atas dan jauh ke depan dari panggilan tugas.
3.  Sikap sportif (Sportmanship) , yaitu perilaku yang memberikan toleransi terhadap keadaan yang kurang ideal dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan-keberatan. Seseorang yang mempunyai tingkatan yang tinggi da lam Sportmanship akan meningkatkan iklim yang positif diantara karyawan, karyawan akan le- bih sopan dan bekerja sama dengan yang lain sehingga akan menciptakan lingkungan kerja yang lebih menyenangkan.
4. Kesopanan (Courtessy) , Menjaga hubungan baik dengan rekan kerjanya agar terhindar dari masalah-masalah interpersonal. Sese- orang yang memiliki indikator ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan orang lain.
5.  Moral Kemasyarakatan (Civic Virtue) , yaitu perilaku yang mengindikasikan tanggung jawab pada kehidupan organisasi (mengikuti perubahan dalam organisasi, mengambil ini- siatif untuk merekomendasikan bagaimana operasi atau prosedur-prosedur organisasi da pat diperbaiki, dan melindungi sumber- sumber yang dimiliki oleh organisasi). Indi- kator ini mengarah pada tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada seseorang untuk meningkatkan kualitas bidang pe- kerjaan yang ditekuni.

## Hasil Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2017:267) “validitas me- rupakan derajat ketepatan antara data yang terjadi pada obyek penelitian dengan data yang dapat di- laporkan oleh peneliti”. Untuk mengetahui apa- kah data yang digunakan valid dengan mem- bandingkan antara r hitung dengan r tabel dengan ting- kat kesalahan (signifikan) 5%.
JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Pertanyaan r hitung (X 1 ) r hitung (X 2 ) r hitung (Y) r tebel Keterangan P1 0,431 0,543 0,363 0,240 Valid P2 0,782 0,582 0,382 0,240 Valid P3 0,424 0,739 0,439 0,240 Valid P4 0,757 0,723 0,551 0,240 Valid P5 0,719 0,669 0,550 0,240 Valid P6 0,329 0,738 0,493 0,240 Valid P7 0,438 0,693 0,722 0,240 Valid P8 0,706 0,606 0,647 0,240 Valid P9 0,473 0,749 0,492 0,240 Valid P10 0,493 0,436 0,477 0,240 Valid
Tabel 1 tersebut menunjukan keseluruhan nilai r hitung berada diatas nilai r tabel dengan demikian seluruh 30 item kuesioner adalah valid.
Uji Reliabilitas “Uji reliabilitas dilakukan untuk menguji apa- kah jawaban dari responden konsisten atau stabil, suatu variabel dikatakan reliabel jika memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,60” (Ghozali, 2016).
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach Alpha Kepuasan Kerja (X 1 ) 0,730 Komitmen Organisasi (X 2 ) 0,843 Organizational Citizenship Behavior (Y) ,684
Berdasarkan Tabel 2, hasil uji reliabilitas diperoleh nilai-nilai Cronbach’s Alpha semua variabel penelitian menunjukkan diatas 0,60 maka dengan demikian jawaban-jawaban responden dari variabel-variabel penelitian tersebut adalah reliabel, sehingga semua butir pertanyaan dapat dipercaya dan dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Gambar 1 menunjukkan bahwa titik sebaran data (distribusi data) mengikuti arah garis dia- gonal maka model regresi memenuhi asumsi nor- malitas terpenuhi.

## Uji Multikolinertias
“Uji multikolineritas bertujuan untuk meng- uji apakah model regresi ditemukan adanya ko- relasi antar variabel bebas (Independen), model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas”, (Ghozali, 2016).
Tabel 3. Uji Multikolinertias
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Kepuasan Kerja 0,860 1,162 Komitmen Organisasi 0,860 1,162 a. Dependent Variable: OCB
Berdasarkan tabel di atas diperoleh nilai Variance Inflation Factor (VIF) masing-masing variabel bebas memiliki nilai toleransi < 1 dan nilai VIF < 10, dengan demikian model regresi ini tidak ada multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Grafik Scatter Plot Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan hasil gambar di atas, titik-titik pada grafik scatterplot tidak mempunyai pola penyebaran yang jelas atau tidak membentuk pola- pola tertentu dan titik-titik tersebut menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, dengan demikian hal ini menunjukkan bahwa tidak terdapat gangguan heteroskedastisitas pada model regresi sehingga model regresi ini layak di- pakai.

## JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195

## Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 4. Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12,232 2,718 4,500 0,000 Kepuasan Kerja 0,340 0,068 0,376 4,979 0,000 Komitmen Organisasi 0,374 0,046 0,611 8,084 0,000
a. Dependent Variable: OCB
Y = 12,232 + 0,340X 1 + 0,374X 2
1.  Nilai koefisien kepuasan kerja pada PT. Man- dom Indonesia sebesar 0,340 ini menun- jukkan bahwa jika variabel kepuasan kerja mempunyai hubungan yang searah dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hal ini mengandung arti bahwa semakin baik kepuasan kerja maka Organizational Citizenship Behavior (OCB) akan menjadi naik sebesar 0,340 satuan.
2.  Nilai koefisien komitmen organisasi pada PT. Mandom Indonesia sebesar 0,374 ini menunjukkan bahwa jika variabel komitmen organisasi mempunyai hubungan yang se- arah dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hal ini mengandung arti bah wa komitmen organisasi yang tinggi, ma ka Organizational Citizenship Behavior
(OCB) akan naik sebesar 0,374 satuan.
Uji Koefisien Determinasi Koesfisien Determinasi (KD) dipergunakan untuk mengetahui seberapa besar tingkat hubung- an atau pengaruh antara variabel kepuasan kerja (X 1 ) dan komitmen organisasi (X 2 ) terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior (Y).
Tabel 5. Koesfisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,828 a 0,686 0,676 2,374
a. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
Berdasarkan tabel di atas, diperoleh nilai R­square (koefisien determinasi) sebesar 0,686 maka dapat disimpulkan bahwa variabel ke- puas an kerja (X 1 ) dan komitmen organisasi (X 2 ) ber pengaruh terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior (Y) pada PT. Mandom
Indonesia sebesar 68,6% sedangkan sisanya 31,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Uji t (Parsial)
Tabel 6. Uji t Parsial Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12,232 2,718 4,500 0,000 Kepuasan Kerja 0,340 0,068 0,376 4,979 0,000 Komitmen Organisasi 0,374 0,046 0,611 8,084 0,000
a. Dependent Variable: OCB
1.  Pengujian hipotesis parsial kepuasan kerja diperoleh t hitung > t tabel atau (4,979> 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 1 diterima arti- nya terdapat pengaruh yang positif dan sig nifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior .
2.  Pengujian hipotesis parsial komitmen orga- nisasi diperoleh t hitung > t tabel atau (8,084> 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 2 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara komitmen organisasi ter- hadap organizational citizenship behavior .

## Uji F (Simultan)
Untuk pengujian pengaruh variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara simultan ter hadap organizational citizenship behavior pada PT. Mandom Indonesia, dilakukan dengan uji sta- tistik F (uji simultan) dengan signifikansi 10% dan membandingkan antara nilai F hitung dengan F tabel .
Tabel 7. Uji Hipotesis Simultan Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 787,734 2 393,867 69,882 ,000 b Residual 360,713 64 5,636 Total 1148,448 66 a. Dependent Variable : OCB b. Predictors: (Constant) : Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
Pengujian hipotesis diperoleh (69,882> 3,99) dan probability 0,000 < 0,1 sehingga H 3 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan sig ni- fikan antara kepuasan kerja dan komitmen or ga- nisasi terhadap organizational citizenship behavior PT. Mandom Indonesia.
JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195

## Pembahasan
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Berdasarkan hasil pengujian statistik dapat diketahui bahwa pengaruh kepuasan kerja ber- sifat positif terhadap organizational citizenship behavior dibuktikan dari nilai regresi sebesar 0,340 ini menunjukkan bahwa jika variabel kepuasan kerja mempunyai hubungan yang searah dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hal ini mengandung arti bahwa semakin baik ke- puasan kerja maka Organizational Citizenship Behavior (OCB) akan menjadi naik sebesar 0,340 satuan. Sementara dari pengujian hipotesis parsial kepuasan kerja diperoleh t hitung > t tabel atau (4,979> 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 1 di- terima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior .
Hasil penelitian ini konsisten dengan pene- litian Tri Bodroastuti dan Argi Ruliaji (2016), Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan sig ni- fikan terhadap Organizational Citizenship Be­ ha  viour . Penelitian Windu dan Adyani (2015), Ke puasan kerja berpengaruh positif dan sig ni- fikan terhadap OCB. Serta penelitian Wida dan Sudharma (2016), Terdapat pengaruh posi tif dan signifikan kepuasan kerja terhadap Orga­ nizational Citizenship Behavior
Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Berdasarkan hasil pengujian statistik dapat diketahui bahwa pengaruh komitmen organisasi bersifat positif terhadap organizational citizenship behavior dibuktikan dari nilai regresi sebesar 0,374 ini menunjukkan bahwa jika variabel komitmen organisasi mempunyai hubungan yang searah dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hal ini mengandung arti bahwa komitmen organisasi yang tinggi, maka Organizational Citizenship Behavior (OCB) akan naik sebesar 0,374 satuan. Serta pengujian hipo- tesis parsial komitmen organisasi diperoleh t hitung > t tabel atau (8,084> 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 2 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara komitmen organisasi
ter hadap organizational citizenship behavior.
Hasil penelitian ini konsisten dengan pe- nelitian Bodroastuti dan Ruliaji (2016), Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behaviour . Penelitian Wida dan Sudharma (2016), Terdapat pengaruh positif dan signifikan komitmen or- ga nisasi  terhadap Organizational Citizenship Behavior .
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational

## Citizenship Behavior
Berdasarkan hasil pengujian statistik dapat diketahui bahwa pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi bersifat positif terhadap organizational citizenship behavior dibuktikan dari pengujian hipotesis diperoleh (69,882> 3,99) dan probability 0,000 < 0,1 sehingga H 3 diterima artinya terdapat pengaruh yang po- sitif dan signifikan antara kepuasan kerja dan ko mitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior PT. Mandom Indonesia. Serta nilai R­square (koefisien determinasi) sebesar 0,686 maka dapat disimpulkan bahwa variabel kepuasan kerja (X 1 ) dan komitmen organisasi (X 2 ) berpengaruh terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior (Y) pada PT. Mandom Indonesia sebesar 68,6% sedangkan sisanya 31,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Hasil penelitian ini konsisten dengan pene- litian Wida dan Sudharma (2016), Terdapat pe- ngaruh positif dan signifikan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior . Penelitian Intan Nofika Mustikasari (2016), Terdapat penga- ruh yang positif dan signifikan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap orga­ nizational citizenship behavior .

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pem ba- hasan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pe- ngaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior bersifat positif dan signifikan.
Pengujian hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (4,979> 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 1 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior . Pengaruh komitmen organisasi terhadap orga nizational citizenship behavior bersifat positif dan signifikan. Pengujian hipotesis diperoleh (8,084 > 1.997) dan probability 0,000 < 0,1 H 2 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara komitmen organisasi terha- dap organizational citizenship behavior . Hasil uji simultan kepuasan kerja dan ko- mitmen organisasi bersifat positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior . Pengujian hipotesis diperoleh (69,882> 3,99) dan probability 0,000 < 0,1 sehingga H 3 diterima artinya terdapat pengaruh yang positif dan sig- nifikan antara kepuasan kerja dan komitmen or ganisasi  terhadap organizational citizenship behavior .

## PENGHARGAAN
Pada kesempatan kali ini penulis ingin meng- ucapkan terimakasih kepada semua yang terlibat baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Teri makasih atas saran, masukan, dan bantuan, semoga penelitian ini bisa bermanfaat bagi semua pihak.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayu, W. D., & Adyani, I. G. A. D. (2015). Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Komit- men Organisasi dan Organizational Citi­ zenship Behavior (OCB) Pada PT. Maharani Prema Sakti Denpasar, Jurnal Universitas Udayana . Vol.4 No. 12. ISSN 2302-8912. Bodroastuti, T., & Ruliaji, A. (2016). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Ker- ja Terhadap Organizational Citizenship Be­ haviour (OCB) Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan, Jurnal JDEB Vol.13 No. 1. Budihardjo, A. (2014). Organisasi Menuju Pencapaian Optimum . Jakarta: Prasetiya Mulya Publishing.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS . Semarang:
Universitas Diponegoro.
Kaswan. (2015). Sikap Kerja: Dari Teori dan Imple­ mentasi Sampai Bukti . Bandung: Alfabeta.
King, L. A. (2011). Psikologi Umum Sebuah Pan ­ dangan Apresiatif . Jakarta: Salemba Huma- nika.
Kurniawan. P. (2020). Pengaruh Kecerdasan Intelektual Dan Kecerdasan Emosional Ter- hadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Tange- rang Merdeka. Jenius , Vol. 3. No. 3. Kurniawan, P. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi, Dan Komitmen Organisasi Ter- hadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Tange- rang Merdeka, Jurnal Ekonomi Efektif , Vol. 1. No. 2.
Mangkunegara. A.P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Moorhead & Griffin. (2013). Perilaku Organisasi . Jakarta: Salemba Empat.
Mustikasari, I. N., & Rahardjo, M. (2016). Analisis Keadilan Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
(Studi Pada Karyawan PT PLN Persero Distribusi Jawa Tengah & DIY), Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016, Halaman 1-12, ISSN (Online) : 2337-3792.
Putu, W. I., dan Sudharma, I. N. (2016). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior , Jurnal Manajemen Vol 5 No. 7. ISSN 2302-8912. Robert, K., & Kinicki, A. (2014). Perilaku Orga­ nisasi . Edisi 9. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, S. P., dan Mary, C. (2015). Manajemen, diterjemahkan oleh Bob Sabran, Wibi Har­ dani . Jakarta: Erlangga.
Satwika, P. A., & Himam, F. (2014). Kinerja Karyawan Berdasarkan Keterbukaan Terhadap Pengalaman, Organizational Citi­ zenship Behavior dan Budaya Organisasi.
JURNAL MADANI : Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, Vol. 3, No. 2, September 2020: 186 - 195
Jurnal Psikologi , 41(2), 205-217.
Sengkey, Y. M., dkk. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb)
Pegawai Pada Kantor Sekretariat Daerah Ka- bupaten Minahasa Tenggara, Jurnal EMBA , Vol.6 No.4. Sofyanhadi, H. (2007). Transformational Leadership dan Organizational Citizenship Beha viore di Universitas Widyatama. Lapor­ an Penelitian Kelompok . Bandung: Fakul- tas Bisnis dan Manajemen Universitas
Widyatama. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Manajemen . Bandung: Alfabeta.
Sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Cetakan ke-8. Jakarta: Prenada Media Group.
Utama, D. P. P. C., dan Wibawa, I. M. A. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Bali Rani Hotel, E­Jurnal Manajemen Unud , Vol. 5, No. 4.