Shani  Indira  Natio,  Sinta  Paramita:  Peran Public  Relations Industri  Musik  Dalam  Membangun Reputasi (Analisis Terhadap DX Entertainment JKT48)
Peran Public Relations Industri Musik dalam Membangun Reputasi (Analisis Terhadap DX Entertainment JKT48)
Shani Indira Natio, Sinta Paramita shaaninatio@gmail.com Sintap@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Reputation  is  an  important  factor  in  maintaining  a  company's  success.  Having  a  good reputation means that the company will get many benefits, one of them is consuments loyalty. The existence of Public Relations is the spearhead to build the reputation, image, and public trust  that  will  have  a  positive  effect  on  the  company's  sustainability. The  purpose  of  this research  is  to  find  out  the  role  of  DX  Entertainment  Public  Relations  in  Building  JKT48 Reputation. The theory used in this research is communication theory, public relations, and reputation.  The  research  method  uses  qualitative  with  case  studies.  Research  results  show that  DX  Entertainment  applied nine  reputation management  and  public  relations  have  role on JKT48's reputation.
Keywords: dx entertainment,  public relations , reputation .

## Abstrak
Reputasi  merupakan  faktor  penting  dalam  mempertahankan  kelangsungan  hidup  suatu perusahaan. Memiliki reputasi yang baik akan mendapatkan lebih banyak keuntungan salah satunya  loyalitas  konsumen.  Adanya Public  Relations menjadi  ujung  tombak  untuk membangun  reputasi, image, dan  kepercayaan  publik  yang  akan  memberikan  efek  positif bagi kelanjutan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui Peran Public Relations DX Entertainment Dalam Membangun Reputasi Grup Musik JKT48. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi, public relations dan reputasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa DX Entertainment mengangkat sembilan manajemen reputasi dan public relations memiliki peran terhadap reputasi JKT48.
Kata Kunci: dx entertainment, public relations , reputasi.

## 1. Pendahuluan
Semakin ketatnya kondisi persaingan industri musik yang ada, menuntut para musisi untuk terus berinovasi. Hal ini merupakan sebuah kesempatan dan tantangan bagi para musisi di Indonesia baik penyanyi perorangan, band atau grup yang masih bertahan  hingga  sekarang.  Masyarakat  akan  menjadi  semakin  selektif  dan  sensitif terhadap  segala  musik  yang  ada.  Kondisi  tersebut  yang  menekankan  perusahaan untuk lebih teliti dan tanggap dalam proses produksi hingga distribusi.
Industri  musik  di  Indonesia  telah  berkembang  dengan  pesat,  dapat  terlihat jelas  dari  banyaknya genre atau  aliran  musik  yang  tersedia  hingga  lahirnya  para musisi  berbakat.  Namun,  adanya  krisis  ekonomi  dan  pembajakan  yang  semakin marak  terjadi,  berimbas  pada  penjualan  kepingan CD yang  terus  menurun. Bedasarkan  penjelasan  Asosiasi  Industri  Rekaman  Indonesia  (ASIRI)  pada marketeers.com tercatat hanya empat juta keping  yang terjual pada tahun 2015 atau
setara  dengan  5%  dari  keseluruhan  jumlah  keping  yang  tersebar  di  pasar  Indonesia dan 95% penikmat musik tercatat sebagai illegal.
Survei Indonesian  Streaming  Music  Consumption pada  tahun  2017 menyatakan  bahwa  adanya  layanan streaming musik  tidak  berbayar  menyebabkan tingkat pembajakan semakin meningkat. Setiap tahun tercatat ada 2,82 miliar musik yang  diunduh  secara  gratis  dan  menyebabkan  industri  musik  mengalami  kerugian sebesar  8,4  triliun  (bisnis.tempo.co).  Untuk  menangani  masalah  tersebut  pihak perusahaan,  label  musik  atau management harus  cerdas  dalam  mengatur  strategi seperti live  performance,  event ,  konser,  hingga  iklan  untuk  mampu  bertahan  di era digital saat ini.
Reputasi adalah tujuan utama yang hendak dicapai dalam sebuah perusahaan (Lourensia  &  Setyanto,  2018).  Reputasi    juga  menjadi  faktor  penting  untuk kelangsungan  hidup  perusahaan.  Memiliki  reputasi  yang  baik  akan  mendapatkan lebih  banyak  keuntungan  salah  satunya  loyalitas  konsumen.  Morley  berpendapat bahwa  reputasi  menjadi  baik  atau  buruk,  kuat  atau  lemah  bergantung  pada  kualitas strategi dan komitmen perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan serta adanya  keterampilan  atau  energi  dengan  segala  komponen  program  yang  akan direalisasikan dan dikomunikasikan (Ardianto, 2011).
DX  Entertainment sebagai  anak  perusahaan  PT. Dentsu  Aegis  Network Indonesia  sekaligus  menjadi  konten owner JKT48  sampai  saat  ini  masih  mampu bertahan  dengan  loyalitas  konsumen  dan  reputasi  perusahaan  yang  tinggi.  Hal tersebut yang juga menjadi pengaruh utama bagi grup musik JKT48 sehingga mampu menjaga eksistensinya hingga sekarang.
JKT48 merupakan grup idola yang terbentuk pada tahun 2011 oleh produser sekaligus  pencipta  lagu  dari  Jepang,  Akimoto  Yasushi.  Menurut  Destria  Aryani dalam artikelnya yang berjudul “Mengapa Banyak Orang Yang Tergila-gila Dengan JKT48?” mengungkapkan bahwa teknik branding dan  pemasaran  yang  kreatif  serta engagement yang tinggi dengan penggemar menjadikan JKT48 sebagai satu-satunya penyanyi di Indonesia kategori grup yang masih bertahan hingga saat ini.
DX  Entertainment membentuk  JKT48  untuk  menjadi  idola  yang  memiliki hubungan  erat  dengan  para  penggemar  tanpa  melebihi  batas  wajar  serta  melibatkan penggemar  dalam  beberapa  keputusan  atau  tindakan  yang  dilakukan.  Hal  tersebut bertujuan  untuk  tetap  menjaga  ketertarikan,  loyalitas,  dan  kepercayaan  penggemar. Adanya  inovasi  yang  terus  dilakukan,  membuat DX  Entertainment menjadi  bukti salah  satu  perusahaan  yang  berhasil  membangun  reputasi  yang  baik  serta  mencuri perhatian publik.
Public  Relations menjadi  salah  satu  ujung  tombak  untuk  membangun reputasi, image, dan  kepercayaan  publik  yang  akan  memberikan  efek  positif  bagi kelanjutan  perusahaan.  Ruang  lingkup public  relations tidak  hanya  dengan  pihak internal ,  melainkan  juga  dengan  pihak external yang  berperan  dalam  kesuksesan perusahaan  seperti  pemerintah,  komunitas,  media,  karyawan,  hingga  pemegang saham.  Kegiatan  yang  berkaitan  dengan public  relations untuk    membangun, menjaga,  meningkatkan,  memperbaiki  prestise  organisasi,  mendeteksi  dan menangani  isu-isu  yang  beredar  hingga  mengatasi  kesalahpahaman  untuk mempertahankan reputasi perusahaan menjadi point penting yang perlu diperhatikan (Iriantara dan Surachman, 2014). Sebagaimana dengan fungsi public relations yaitu berfokus  pada  suatu  masalah  yang  mempengaruhi  citra  dan  reputasi  perusahaan (Farleni dan Widayatmoko, 2014)
Shani  Indira  Natio,  Sinta  Paramita:  Peran Public  Relations Industri  Musik  Dalam  Membangun Reputasi (Analisis Terhadap DX Entertainment JKT48)
Denny  Griswold  dalam  buku  Danandjaja  (2011)  mengungkapkan  bahwa public  relations sebagai  suatu  fungsi  manajemen  yang  diharuskan  untuk  menilai sikap  publik,  menunjukan  kebijaksanaan  dan  prosedur  dari  sorang  individu  atau kelompok  atas  dasar  kepentingan  publik,  merencanakan  serta  menjalankan perencanaan  kerja  untuk  mendapatkan  pengertian  yang  dapat  diterima  baik  oleh publik.  Dengan  demikian, public  relations telah  menjadi  aset  yang  sangat  berharga demi kelangsungan hidup sebuah perusahaan.
Penulis  melakukan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  bagaimana  peran public relations  DX  Entertainment dalam  membangun  reputasi  grup  musik  JKT48  di tengah-tengah perkembangan industri musik di Indonesia dan juga maraknya budaya pembajakan musik di Indonesia.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  yang  dilakukan  penulis  menggunakan  pendekatan  kualitatif  agar dapat  meneliti  secara  mendalam  mengenai  bagaimana  peran public  relations  DX Entertainment dalam  membangun  reputasi  grup  musik  JKT48  di  tengah  industri musik Indonesia saat ini. Penelitian kualitatif adalah metode yang digunakan dalam meneliti kondisi objek alamiah, dimana peneliti berperan sebagai kunci, analisis data bersifat induktif, dan hasil penelitian menekankan pada makna. Penelitian ini muncul karena  adanya  perubahan  paradigma  dalam  melihat  suatu  fenomena  atau  realitas sosial (Sugiyono, 2015)
Penelitian yang dilakukan menggunakan  metode studi kasus dimana peneliti mengangkat  suatu  kasus  yang  dikaji  secara  mendalam  sehingga  dapat  menemukan realitas  di  balik  masalah  yang  diteliti.  Studi  kasus  ialah  suatu  metode  dalam penyelidikan  sebuah  fenomena  di  dalam  konteks  kehidupan  nyata.  Studi  kasus merupakan penelitian dalam individu, kelompok, atau organisasi mengenai peristiwa untuk  mendapatkan  gambaran  secara  mendalam  tentang  suatu  kasus  yang  sedang diteliti (Sujarweni, 2014).
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  reputasi  DX Entertainment sebagai manajemen  JKT48  yang  berlokasi  di  Jl.  Simprug  Golf  III  No.  112,  RT.3/RW.8, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12220. Sedangkan subjek dari penelitian ini adalah :  Fritz  Fernandez,  Putriasihta  Baeha,  Feni  Fitriyanti,  Rezza  Habibie.  Metode pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dibagi  menjadi  2  yaitu  pengumpulan  data primer  yang  berupa  wawancara  dan  observasi  partisipan,  sedangkan  untuk  data sekunder didapat dengan studi pustaka, penelusuran data online, dan dokumentasi.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Tak bisa dipungkiri bahwa kini industri musik di Indonesia telah berkembang dengan  pesat.  Tetapi  karena  adanya  revolusi  media,  banyak  para  penyanyi  solo maupun  grup  yang  seketika  kandas  ditengah  jalan.  Berbeda  dengan  grup  musik JKT48  yang  hingga  kini  masih  mampu  menjaga  eksistensi  di  dunia entertainment dan  berhasil  menjadi  satu-satunya  penyanyi  di  Indonesia  kategori  grup  yang  masih bertahan  hingga  saat  ini.  Hal  ini  terjadi  karena  adanya  reputasi  yang  baik  dan  juga komunikasi  serta  hubungan  yang  erat  dengan  berbagai  pihak  yang  berkepentingan baik internal maupun external .
Membangun  reputasi  tidak  dapat  dilakukan  dengan  waktu  yang  singkat. Reputasi  bagaikan  sebuah  aset  yang  tidak  tampak  bagi  perusahaan.  Ketika  dapat dikelola  dengan  baik,  reputasi  dapat  meningkatkan  kemampuan  perusahaan  untuk melakukan  promosi  dalam  penjualan  produk  atau  jasa,  menarik  investor,  dan mempekerjakan  pekerja  yang  berbakat.  Untuk  membangun  reputasi  terdapat beberapa  pendekatan  yang  diungkapkan  secara  teori,  yaitu:  (Gassing  dan  Suryanto, 2016

## Analisis Reputasi
Dalam  analisis  ini,  berkaitan  dengan  mencari  tahu  dan  mengidentifikasi kekuatan,  kelemahan,  tantangan,  serta  ancaman  perusahaan.Pada  bagian  ini  bapak Fritz Fernandez mengatakan bahwa kekuatan JKT48 adalah adanya fans yang loyal. Dengan  adanya  sarana  yang  disediakan DX  Entertainment untuk  menyebarluaskan informasi  melalui  media  sosial  juga  menjadi  kekuatan  tersendiri  yang  kemudian dicari oleh berbagai macam brand .
JKT48 memiliki peraturan ketat yang disebut golden rules , namun peraturan tersebut  rupanya  juga  menjadi    kelemahan  bagi  grup.  Sebab,  terdapat  beberapa peraturan  yang  sebenarnya  tidak  sesuai  dengan  budaya  di  Indonesia,  tetapi  tidak dapat diubah karena semua peraturan yang tertera adalah konsep  yang harus diikuti oleh  seluruh  keluarga  48  baik  yang  berada  di  Jepang  maupun  yang  berada  di  luar Jepang.
Walaupun  terkadang  para  penggemar  merasa  memiliki  kuasa,  tak  bisa dipungkiri  bahwa  sebenarnya  peran  penggemar  sangat  berpengaruh  pada kelangsungan hidup JKT48. Sejak pertama kali debut , tidak ada yang berpikir bahwa grup  ini  mampu  bertahan  hingga  sekarang.  Melakukan  regenerasi  dan  memiliki penggemar yang loyal tidaklah cukup bagi JKT48. Meskipun telah bertahan hingga 8 tahun, tantangan terbesar bagi JKT48 adalah bagaimana cara supaya dapat bertahan di industri musik Indonesia.
Grup  ini  juga  memiliki  beberapa  ancaman  yang  dirasa  perlu  diperhatikan supaya  tidak  berkembang  menjadi  masalah.  Ancaman  tersebut  dibagi  menjadi  dua yaitu internal dan external .  Ancaman internal berasal  dari  anggota  JKT48  yang berperilaku buruk sehingga merugikan JKT48, sedangkan ancaman eksternal berasal dari perkembangan platform musik.

## Perencanaan Strategis
Perencanaan Strategis merupakan sebuah perencanaan berupa program kerja strategis  untuk  diterapkan  pada  publik  atau  target  pasar.  Program  yang  dijalankan harus  sesuai  dengan  visi  dan  misi  perusahaan.Salah  satu  program  yang  hanya dimiliki  oleh  JKT48  adalah theater Karena  JKT48  adalah idol yang  tumbuh  dan berkembang  bersama  penggemar,  sehingga  melalui  pertunjukan theater yang diadakan  hampir  setiap  hari  para  penggemar  dapat  menyaksikan  perkembangan anggota secara langsung.
Kemudian program lain yang hanya dimiliki JKT48 adalah handshake event . Bagi penggemar JKT48 yang berbasis di luar Jakarta. Terdapat program khusus yaitu “ JKT48 Circus” .JKT48 juga memiliki acara pemilihan anggota untuk membawakan single terbaru  JKT48  melalui voting. Posisi  yang  didapatkan  akan  sesuai  dengan jumlah voting yang  didapatkan  Kemudian,  JKT48  selalu  melakukan  konser  setiap tahunnya.  Baik  itu  konser anniversary atau  konser  untuk  kelulusan  member  yang dikenal dengan kata graduation . Stakeholders Relations
Shani  Indira  Natio,  Sinta  Paramita:  Peran Public  Relations Industri  Musik  Dalam  Membangun Reputasi (Analisis Terhadap DX Entertainment JKT48)
Menjalin hubungan berkepanjangan dengan stakeholders menjadi kemudahan bagi perusahaan untuk menyampaikan informasi dan mengaplikasikan program yang berhubungan dengan membangun reputasi. JKT48 memiliki stakeholders yang cukup banyak. Dalam upaya menjalin hubungan, DX Entertainment sebagai perusahaan di bawah Dentsu Inc , melakukan report line menjadi sebuah kewajiban. Karena JKT48 juga merupakan grup dari keluarga 48, pihak DX Entertainment juga wajib memberi laporan pada AKS selaku  konten owner dari keseluruhan 48 grup. Karena JKT48 adalah grup yang dekat dengan penggemar, DX Entertainmen t menyatakan  bahwa  penggemar  merupakan stakeholders utama.  Sebab  70% pendapatan  didapatkan  dari  penggemar  melalui  hasil  penjualan CD , merchandise , pertunjukan theater , handshake event , konser , dan juga voting . Selain itu keaktifan di media sosial juga menjadi cara yang paling efektif untuk menjalin hubungan dengan para penggemar.
Stakeholders tidak  hanya  dari  pihak external ,  menjalin  hubungan  dengan pihak internal juga  perlu  diperhatikan.  Selain  penggemar,  seluruh  anggota  JKT48 juga  menjadi stakeholders utama  dalam  grup  ini.  Walaupun DX  Entertainment adalah  perusahaan  dengan  struktur  organisasi  yang  tersusun  jelas,  ternyata mengaplikasikan  metode  komunikasi top  down dianggap  kurang  efektif.  Sehingga, DX Entertainment melakukan komunikasi yang lebih mendalam kepada kapten atau center di setiap tim.

## Memantau Media
Melakukan pemantauan terhadap komentar hingga laporan terkait perusahaan di  berbagai  media  saat  ini  menjadi  sebuah  keharusan  oleh  perusahaan.  Hal  tersebut dilakukan  guna  melihat  ketertarikan  konsumen  dan  tingkat  kepuasan  konsumen untuk  dijadikan  sebagai  bahan  evaluasi  perusahaan. JKT48  terbilang  cukup  aktif  di media  sosial  terutama twitter dan instagram .  Dalam  pemantauannya,  pihak DX Entertainment memiliki staf yang dikhususkan untuk memperhatikan perkembangan di media sosial baik itu isu, komentar, atau aktivitas yang berkaitan dengan grup.

## Pelatihan Media
Pada  bagian  ini,  perusahaan  memberikan  pelatihan  kepada  praktisi public relations terkait media massa . Dari informasi yang didapatkan dari Ibu Putri, saat ini DX  Entertainment memiliki  lebih  dari  50 staff yang  terbagi  menjadi  beberapa divisi. Staff yang  berkepentingan  diberikan training dan briefing terlebih  dahulu supaya  memahami  bagaimana  konsep  grup  JKT48,  peraturan  yang  ada,  dan bagaimana  cara  bersikap  untuk  memperkenalkan  para  anggota  pada  pihak external . Seluruh informasi akan dijelaskan secara detail pada masa orientasi tersebut. Tidak hanya staff saja, tetapi seluruh anggota JKT48 juga diberikan pelatihan mengenai media sosial. Terutama anggota baru, akan diberi pemahaman bagaimana dos and don’ts dalam berinteraksi dan sebagaimana media sosial tersebut digunakan sebagai  seorang idol .  Walaupun  terdapat beberapa  peraturan  dalam  bermedia  sosial tetapi DX  Entertainment tidak  membatasi  para  anggota  untuk  tetap  menjadi  diri sendiri.

## Materi Komunikasi
Materi  komunikasi  merupakan  rancangan  naskah  untuk  media  terkait kebijakan,  produk,  program,  dan  promosi  yang  berkaitan  dengan  reputasi perusahaan. DX Entertainment selalu memberikan materi kepada media berupa pre-
event  release dan post  event  release .  Tetapi,  materi  yang  diberikan  kepada  media sebelum event berlangsung,  hanya  sebatas  informasi  mendasar,  hal  tersebut dilakukan karena konten dan isi mengenai event masih bersifat rahasia, sehingga DX Entertainment tidak  bisa memberi  bocoran  kepada  media  secara detail terkait event yang akan dilaksanakan.

## Media Relations
Demi  mempertahankan  reputasi,  perusahaan  harus  senantiasa  menjalin hubungan  harmonis  dengan  berbagai  media  guna  memudahkan  perusahaan  dalam segala kepentingan. Begitu pula dengan DX Entertainment yang cukup dekat dengan berbagai  media  sehingga  memudahkan  JKT48  jika  ingin  menyebarluaskan  suatu informasi.  Untuk  mempermudah,  terdapat  divisi  tersendiri  yang  khusus  mengelola koneksi terutama untuk media TV, radio, koran, dan media online.

## Government Relations
Government Relations diartikan sebagai adanya hubungan  yang baik dengan pemerintah  yang  memiliki  wewenang  terkait  regulasi  dan  pendukung  kebijakan perusahaan.  Pihak Dentsu  Aegis  Network cukup  banyak  diberi  dukungan  dari pemerintah.  Sama  dengan DX  Entertainment yang  juga  memiliki  hubungan  dengan pemerintah terutama dalam hal membayar pajak.

## Manajemen Isu
Dunia entertainment memang  sering  tertimpa  isu  negatif  dari  sumber  yang berbeda  dan  dengan  tingkat  penyebaran  yang  berbeda  pula.  JKT48  seringkali mendapat  isu-isu  yang  kurang  baik  seperti gossip hingga  tersebarnya  dokumentasi atau video skandal  para  anggota  yang  melanggar  aturan. DX  Entertainment selalu melakukan cross  check terlebih  dahulu  sebelum  mengambil  sebuah  keputusan. Tetapi  sebisa  mungkin  perusahaan  meminimalisir  adanya  permasalahan  terutama yang  menyangkut  para  anggota  sebab  JKT48  sangat  bergantung  pada  kepercayaan penggemar.  Ketika  terdapat  anggota  yang  tidak  mematuhi  peraturan,  maka kepercayaan  tersebut  akan  hancur  dan  mempengaruhi  reputasi  perusahaan.  Oleh sebab itu, jika hal ini terjadi pihak DX Entertainment tidak segan untuk menghukum kepada anggota yang bersangkutan.

## Tabel 1. Ringkasan Hasil Penelitian
No. Manajemen Reputasi Hasil Penelitian Ada Tidak 1 Analisis Reputasi 2 Perencanaan Strategis 3 Stakeholders Relations 4 Memantau Media 5 Pelatihan Media 6 Materi Komunikasi 7 Media Relations 8 Government Relations 9 Manajemen Isu
Sumber: Dokumentasi Penelitian (2019)
Shani  Indira  Natio,  Sinta  Paramita:  Peran Public  Relations Industri  Musik  Dalam  Membangun Reputasi (Analisis Terhadap DX Entertainment JKT48)

## 4. Simpulan
Berdasarkan  temuan  dan  analisis  di  atas,  maka  dapat  diambil  sebuah kesimpulan bahwa DX Entertainment menerapkan ke-sembilan manajemen reputasi. Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  terutama public  relations memiliki peran terhadap reputasi grup musik JKT48.
DX  Entertainment sebagai  konten owner JKT48  memberikan  beberapa fasilitas salah satunya adalah theater dan media sosial sehingga para penggemar juga dapat  menyaksikan  perkembangan  anggota  secara  langsung  setiap  harinya. Pertunjukan Theater,  Handshake  Event ,  JKT48 Circus ,  dan  Pemilihan Member adalah  beberapa  aktivitas  yang  rutin  diadakan.  Konsistensi  tersebut  yang  juga menjadi salah satu alasan mengapa grup ini masih mampu bertahan di industri musik Indonesia.
DX Entertainment memiliki hubungan yang baik antara staff dan anggotanya. Tidak  hanya  dengan  pihak internal saja, tetapi  juga  berkomunikasi  secara  persuasif dan  informatif  kepada  pihak external yang  diharapkan  mampu  mendapat kepercayaan dan menciptakan reputasi yang baik atas perusahaan dimata publik.
Dalam menangani permasalahan yang beredar, DX Entertainment tidak segan untuk memberikan sanksi atau hukuman jika terbukti bersalah. Semua ini dilakukan supaya  para  anggota  disiplin  terhadap  peraturan  yang  ada  dan  diharapkan  bisa menimbulkan kesadaran akan tanggung jawabnya sebagai seorang public figure.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  seluruh pihak yang telah membantu penulis selama proses penelitian ini berlangsung sampai dengan terbitnya publikasi atas hasil penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Ardianto,  Elvinaro.  (2011). Metodologi  Penelitian  Untuk  Public  Relations Kuantitatif Dan Kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Aryani,  Destria.  (2018,  27  April). Mengapa  Banyak  Orang  Yang  Tergila-gila Dengan JKT48? .Agustus 18, 2019. https://id.quora.com/Mengapa-banyak-orang-yang-tergila-gila-dengan-JKT48
Danandjaja.(2011). Peranan Humas dalam Perusahaan . Yogyakarta: Graha Ilmu. Farleni  dan  Widayatmoko.  (2014).  Peran Public  Relations Kepolisian  Republik Indonesia  Melalui  Media  Relations  Dalam  Membangun  Citra  Yang  Lebih Baik. Jurnal Komunikasi, Universitas Tarumanagara, 6, 12-18.
Gassing,  Syarifuddin  S.  dan  Suryanto.(2016). Public  Relations .  Yogyakarta:  Andi Offset.
Iriantara,  Yosal  dan  A.  Yani  Surachman.(2014). Public  Relations  Writing Pendekatan Teoritis dan Praktis. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Lourensia,  F.,  &  Setyanto,  Y.  (2018).  Peran  Public  Relations  dalam  Memulihkan Reputasi  (  Studi  Kasus  Manajemen  Krisis  PT  Kereta  Commuter  Indonesia Pasca Perubahan Sistem E-Ticketing) | Lourensia | Prologia. https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3595
Sugiyono.(2015). Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif dan R&D). Bandung: CV. Alfabeta.
Sujarweni,  V.  Wiratna.(2014). Metode  Penelitian:  Lengkap,  Praktis,  dan  Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Fernandez, Fritz. (2019, Oktober 31).Wawancara pribadi. Baeha, Putri Ashita. (2019, Oktober 21).Wawancara pribadi. Fitriyanti, Feni. (2019, November 21). Wawancara pribadi. Habibie, Muhammad Rezza. (2019, November 21). Wawancara pribadi.