Maret 2024: 493-502

## Komunikasi Persuasif Apoteker Sumber Sehat Bintara melalui Live
Streaming E-Commerce Shopee
1 Diva Alya Rachmawati, 2** Imaddudin 1,2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
E-mail: imaddudin@dsn.ubharajaya.ac.id Diterima : 25 April 2024 Disetujui : 6 Mei 2024 Diterbitkan : 13 Mei 2024

## Abstrak
Fitur live streaming digunakan apoteker untuk memperkenalkan produk yang dijual di apotek secara online untuk membantu konsumen memenuhi informasi dan kebutuhan  apoteker dalam memberikan konseling  dan  pemasaran  obat  yang  dapat  diakses  secara  bebas  melalui  platform  digital  seperti Shopee.  Perkenalkan  dia  pada  komunikasi  persuasif  yang  terdiri  dari  lima  teknik.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui implementasi komunikasi persuasif apoteker melalui live streaming pada e-commerce  Shopee.  Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif  dengan  metode  deskriptif.  Teknik pengumpulan  data  meliputi  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi,  kemudian  hasilnya  direduksi untuk dianalisis dan diambil kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi persuasif dilakukan secara sadar atau tidak sadar dengan menggunakan lima teknik komunikasi persuasif dalam live streaming. Fakta lainnya adalah teknik yang belum diketahui oleh penonton live streaming adalah teknik setting dan red herring. Sedangkan teknik yang mendapat respons positif dari penonton adalah teknik reward yang memberikan daya persuasif kepada penonton.

## Kata Kunci: Komunikasi persuasif, live streaming, teknik komunikasi persuasif

## Abstract
The live streaming feature is used by pharmacists to introduce products sold in pharmacies online to help consumers meet the information and needs of pharmacists in providing counseling and marketing drugs  that  can  be  accessed  freely  through  digital  platforms  such  as  Shopee.  Introduce  him  to persuasive  communication  which  consists  of  five  techniques.  This  research  aims  to  determine  the implementation of pharmacists' persuasive communication via live streaming on Shopee e-commerce. This  type  of  research  is  qualitative  with  descriptive  methods.  Data  collection  techniques  include observation, interviews and documentation, then the results are reduced for analysis and conclusions are drawn. The research results show that persuasive communication is carried out consciously or unconsciously using five persuasive communication techniques in live streaming. Another fact is that techniques that live streaming viewers are not yet aware of are setting and red-herring techniques. Meanwhile,  the  technique  that  gets  a  positive  response  from  the  audience  is  the  reward  technique which provides persuasive power to the audience.

## Keywords: Live streaming, persuasive communication, persuasive communication techniques

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  saat  ini  membuat  sebagian  kegiatan  sehari-hari  dapat dilakukan secara digital atau online . Perubahan teknologi dari konvensional ini bisa dirasakan
Maret 2024: 493-502
masyarakat  melalui  tren-tren  baru  yang  bermunculan.  Salah  satunya  adalah  tren  baru  pada bidang pelayanan kesehatan. Saat ini, pelayanan kesehatan sudah mulai bergeser dari layanan konvensional menuju layanan digital. Tren ini bisa dilihat dan dirasakan ketika masa pandemi beberapa waktu lalu yang dimana masyarakat tidak bisa secara langsung berkonsultasi kepada tenaga kesehatan. Salah satu tenaga kesehatan yang ikut serta membantu dalam tren pelayanan kesehatan  yang  baru  adalah  apoteker.  Secara  umum,  fungsi  atau  tugas  umum  dari  seorang apoteker pada apotek adalah memberikan nasihat atau masukan mengenai obat kepada dokter, dan memberikan penyuluhan atau arahan mengenai obat yang dijual bebas dipasaran kepada masyarakat (Komalawati, 2020).
Seiring  perkembangan  teknologi  pada  bidang  pelayanan  kesehatan,  seorang  apoteker bisa  memberikan  penyuluhan  dan  arahan  kepada  masyarakat  mengenai  obat-obatan  yang dijual secara bebas melalui fitur live streaming . Fitur live streaming membantu apoteker untuk bisa memperkenalkan produk yang dijual oleh apotek secara online agar nantinya masyarakat bisa  mengetahui  bentuk  atau  gambaran  dari  produk  atau  obat  yang  akan  mereka  beli.  Di Shopee,  pengunjung  bisa  menemukan  berbagai  macam  produk  yang  dijual  dari  toko  yang berbeda. Satu toko yang ada di Shopee biasanya menawarkan atau menjual berbagai macam produk  seperti  pakaian,  kosmetik,  obat,  dan  kebutuhan  sehari-hari  lainnya.  Shopee  juga menawarkan  fitur live  streaming yang  bernama  Shopee Live .  Seperti  kebanyakan  fitur live streaming pada e-commerce lainnya,  Shopee Live memudahkan  penggunanya  untuk memperkenalkan dan mengenal produk yang mereka jual dan yang akan mereka beli.
Salah satu pelaku usaha yang memasarkan produk mereka melalui live streaming di e- commerce Shopee adalah apoteker dari Apotek Sumber Sehat Bintara yang berlokasi di Bekasi Barat Jl. Bintara Jaya Kota Bekasi. Apotek yang didirikan oleh dr. Suwandi sejak tahun 2022 ini terhitung sudah satu tahun bergabung di e-commerce Shopee dan mulai menggunakan fitur live  streaming di platform e-commerce Shopee  sejak  bulan  Mei  tahun  2022.  Secara  tidak langsung  terciptanya  komunikasi  dalam  platform  digital  dalam  hal  ini live  streaming memengaruhi pada penjualan hingga interaksi dengan calon konsumen yang biasanya terjadi secara  langsung  di  apotek  ketika  akan  membeli  obat  yang  dituju.  Dalam  melakukan komunikasi  persuasif ada lima teknik  komunikasi  persuasif yang diantaranya adalah  teknik asosiasi,  teknik  integrasi,  teknik  ganjaran,  teknik  tataan,  dan  teknik red  herring (Effendy, 2019:22-24). Dilihat  dari urgensinya, penelitian ini  layak dan penting dilakukan mengingat tugas  umum  apoteker  dalam  memberikan  penyuluhan  dan  arahan  kepada  masyarakat
Maret 2024: 493-502
mengenai obat-obatan yang dijual secara bebas di era perkembangan teknologi pada bidang pelayanan kesehatan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Moleong (2017:6) memaparkan bahwa metode penelitian kualitatif merupakan metode penelitian yang memiliki  tujuan  untuk  memahami  fenomena  atau  peristiwa  yang  dialami  oleh  subjek penelitian  secara  menyeluruh  dengan  cara  mendeskripsikannya  ke  dalam  kata-kata  dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah. Dengan menggunakan metode ini, penulis berusaha untuk  memaparkan  bagaimana  komunikasi  persuasif  apoteker  melalui  fitur live  streaming pada e-commerce Shopee.  Nantinya,  penulis  akan  mengumpulkan  data  dan  fakta-fakta mengenai komunikasi persuasif yang ada pada live streaming apoteker Apotek Sumber Sehat Bintara.  Tentunya  dibantu  dengan  adanya  informan  yang  peneliti  pilih  melalui  teknik purposive sampling melalui  kriteria  pihak  yang  terlibat  langsung  baik  sebagai  penanggung jawab dari apotek tersebut, apoteker yang bertugas hingga viewers atau konsumen yang telah membeli obat beberapa kali di Apotek Sumber Sehat Bintara tersebut. Adapun pengumpulan datanya melalui observasi berlangsung selama sebulan sebelum turun di lapangan pada bulan Agustus  2023  setelah  itu  peneliti  menemukan  permasalahan  yang  diangkat  ke  penelitian dengan  mempertajam  data  melalui  wawancara,  serta  diperkuat  dengan  analisa  dari dokumentasi yang hasilnya direduksi, kemudian disajikan dan menghasilkan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Apotek Sumber Sehat Bintara sudah mulai menggunakan live streaming di e-commerce Shopee  sejak  tiga  bulan  setelah  apotek  ini  berdiri.  Tepatnya  pada  awal  tahun  2022.  Dalam melakukan live streaming- nya, Apotek Sumber Sehat Bintara memiliki peraturan dan jadwal tersendiri. Seperti peraturan siapa saja yang bisa ditugaskan sebagai host live streaming , kapan host live streaming dilakukan sampai  berapa lama durasi live streaming . Untuk jadwal live streaming apoteker diharuskan live streaming setiap hari namun mengikuti situasi dan kondisi melalui teknik komunikasi persuasif sebagai berikut:

## A. Teknik Asosiasi
Dari beberapa hasil wawancara dengan pihak internal yaitu dokter maupun apoteker itu sendiri,  sedangkan  eksternalnya  adalah viewers sekaligus  konsumen  yang  pernah  membeli obat di Apotek Sumber Sehat Bintara dapat diketahui bahwa apoteker Apotek Sumber Sehat
Maret 2024: 493-502
Bintara  menerapkan  teknik  asosiasi.  Hal  ini  didukung  dengan  keselarasan  hasil  wawancara dengan  pihak  internal  maupun  eksternal  Apotek  Sumber  Sehat  Bintara  yang  menyatakan bahwa saat melakukan live streaming apoteker selalu mengawali live streaming- nya dengan mengangkat topik mengenai keluhan yang sedang ramai dirasakan oleh calon konsumen. Hal serupa juga dilakukan oleh Apoteker Sumber Sehat Bintara yang secara berkala menanyakan apa yang saat ini sedang banyak dirasakan oleh penonton live streaming- nya guna menarik perhatian penonton dengan membahas penyakit apa yang sedang banyak dirasakan oleh para penontonnya.

## Gambar 1. Apoteker Berkomunikasi dengan Viewers
Apoteker  Sumber  Sehat  Bintara  sedang  menunggu  dan  melihat  jawaban  dari  para penonton setelah ia bertanya “Cuaca hari ini lagi nggak jelas ya? Biasanya mulai banyak yang flu  nih,  kira-kira  temen-temen  punya  keluhan  apa  hari  ini?  Nanti  aku  bantu spill obatnya.” Walaupun pemilihan objeknya berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Agustin dan Sampoerno (2023), namun tujuannya tetap sama yakni untuk menarik perhatian penonton live streaming dengan apa yang dibicarakan maupun ditampilkan oleh host live streaming .
Apoteker Sumber Sehat Bintara dalam menarik perhatian penonton live streaming- nya menggunakan teknik asosiasi dengan membahas penyakit apa yang sedang banyak dirasakan oleh  penonton live  streaming-nya .  Lalu  melihat  dari  hasil  wawancara  sebelumnya  dengan pihak  internal  dan  eksternal  Apotek  Sumber  Sehat  Bintara  peneliti  menyimpulkan  bahwa apoteker baik menggunakan teknik asosiasi pada live streaming- nya.
Maret 2024: 493-502

## B. Teknik Integrasi
Teknik komunikasi persuasive yakni teknik integrasi beberapa kali diterapkan pada saat melakukan live streaming . Dalam melakukan teknik integrasipun dibutuhkan adanya host live streaming yang informatif  untuk  meyakinan calon konsumen. Lalu, menurut pihak internal Apotek  Sumber  Sehat Bintara  yakni  pemilik apotek  dan  apotekernya, selama  yang direkomendasikan bukan  obat keras  atau  obat  berdosis tinggi, pihaknya  bisa merekomendasikan obat berdasarkan pengalaman pribadi diperbolehkan.
Apotek  Sumber  Sehat  Bintara  dalam  merekomendasikan  obat  yang  dijualnya  secara terintegrasi.  Di  mana  apoteker  sebagai host  live  streaming merekomendasikan  obat berdasarkan pengalaman pribadinya kepada calon konsumen sebagai penonton live streaming sehingga  penonton  merasa host  live bisa  mengerti  kondisi  mereka  karena  pernah  memiliki latar belakang yang sama.
Melihat dari hasil wawancara dengan penonton live streaming , peneliti melihat apoteker Sumber  Sehat  Bintara  berhasil  mengimplementasikan  teknik  integrasi  sehingga  membuat penonton live streaming percaya dan membeli obat yang direkomendasikan apoteker sesuai dengan pengalaman pribadinya.

## C.  Teknik Ganjaran
Memberikan  tawaran-tawaran menarik  yang merupakan  arti  dari teknik  ganjaran  ini, diterapkan oleh apoteker saat live streaming berlangsung. Pihak internal Apotek Sumber Sehat Bintara juga  menuturkan  bahwa tawaran-tawaran menarik  seperti potongan  harga  itu  bisa membuat  peningkatan pembelian  semakin t inggi.  Menurut  mereka tawaran-tawaran  ini bermanfaat  bagi  pihak internal  maupun eksternal  Apotek Sumber  Sehat  Bintara. Hasil wawancara dengan  penonton  sekaligus  konsumen live  streaming Apotek Sumber  Sehat Bintara menunjukan  bahwa konsumen  lebih  suka berbelanja  ketika Apotek  Sumber  Sehat Bintara sedang menawarkan potongan harga. Dan ditambah dengan adanya konsultasi secara langsung  melalui live  streaming dengan dokter,  konsumen semakin  merasa  aman dalam membeli obat-obatan maupun produk kesehatan.
Maret 2024: 493-502

## Gambar 2. Apoteker Menjelaskan Promo Menarik
Apoteker Sumber Sehat Bintara dalam live streaming- nya menggunakan teknik ganjaran dalam live  streaming- nya,  sebagai host  live menawarkan  tawaran-tawaran  menarik  seperti potongan harga, gratis ongkos kirim, dan konsultasi gratis dengan dr. Suwandi selaku pemilik Apotek Sumber Sehat Bintara. Dalam live streaming- nya sering kali apoteker mengingatkan kepada  konsumennya  mengenai voucher gratis  ongkos  kirim  atau voucher potongan  harga yang bisa konsumennya gunakan untuk membeli produk yang diinginkan maka bisa dikatakan telah  berhasil  menarik  penonton live  streaming untuk  membeli  produk-produk  yang  dijual oleh Apotek Sumber Sehat Bintara dalam live streaming- nya.

## D. Teknik Tataan
Menunjukkan hasil berbeda bahwa pihak internal Apotek Sumber Sehat Bintara sudah menerapkan teknik  komunikasi persuasif  yakni  teknik tataan  dalam live  streaming- nya. Namun, pihak  eksternal  atau penonton live  streaming Apotek  Sumber  Sehat Bintara  tidak menyadari akan  hal  tersebut.  Hal  yang  sama  juga  dilakukan  oleh  Apoteker  Sumber  Sehat Bintara dalam live streaming- nya.
Menggunakan  bahasa  yang  lebih  santai  dan  dimengerti  oleh  penonton live  streaming disertakan  juga  candaan  yang  menjadikan host  live interaktif  dengan  calon  konsumennya. Namun sayangnya, penonton live streaming tidak terlalu memperhatikan pengimplementasian teknik tataan yang dilakukan pada live streaming Apotek Sumber Sehat Bintara. Tetapi ketika ditemui  dalam  wawancaranya  penonton live  streaming Apotek  Sumber  Sehat  Bintara
Maret 2024: 493-502
mengaku telah mendapatkan masukan-masukan baru setiap menonton live streaming Apotek Sumber Sehat Bintara.

## E. Teknik Red Herring
Teknik red herring merupakan pengalihan sebuah isu atau masalah yang belum tentu bisa diselesaikan, teknik ini jarang dilakukan para host live saat live streaming dalam keadaan terdesak  terkait  dengan  ragamnya  keluhan  yang  datang  pada  kolom  komentar  saat live streaming .  Pada  prosesnya host  live pernah  salah  menyebutkan  harga  atau  promo  saat  itu sehingga menimbulkan pertanyaan dari calon konsumen, namun segera dialihkan untuk tetap fokus  dan  mengikuti live  streaming tersebut.  Lalu  kesalahan-kesalahan  lainnya  seperti meninggalkan live streaming dengan keadaan tidak ada yang berbicara atau sekadar duduk di depan kamera bisa mengundang peringatan dari pihak Shopee.
Untuk  meluruskan  kesalahan  yang  terjadi,  Apoteker  Sumber  Sehat  Bintara menggunakan  teknik red  herring .  Di  mana  apoteker  sebagai host  live mencoba  untuk menjelaskan  dan  meluruskannya  secara  halus  dan  diselingi  dengan  candaan  tanpa  ada  niat untuk menyerang penonton maupun menjatuhkan penonton. Dari sini peneliti menyimpulkan bahwa Apotek Sumber Sehat Bintara telah menggunakan teknik red herring namun dengan tidak bermaksud  untuk  menyerang atau menjatuhkan opini penonton.  Sekalipun praktiknya hanya  beberapa penonton  saja  yang menyadari  akan kesalahan-kesalahan yang  dilakukan pihak Apotek  Sumber  Sehat Bintara,  selebihnya hanya  menonton  dan meminta  untuk diperkenalkan dengan obat yang ingin dibeli.
Apoteker  Sumber  Sehat  Bintara  telah  mengimplementasikan  lima  teknik  komunikasi persuasif  ke  dalam live  streaming- nya.  Selain  itu,  dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan ditemukan  fakta  lain  yakni,  teknik  komunikasi  persuasif  yang  tidak  disadari  oleh  penonton adalah  teknik  tataan  dan  teknik red  herring .  Sedangkan  teknik  komunikasi  persuasif  yang sering mendapatkan respons positif dari penonton adalah teknik ganjaran. Saat mencari fakta di  lapangan  peneliti  menemukan  dua  pembahasan  yang  bisa  menjadi  pertimbangan  bagi penelitian selanjutnya. Pertama, faktor internal dan faktor eksternal yang memengaruhi teknik komunikasi persuasif pada live streaming . Dan yang kedua peneliti juga merekomendasikan pembahasan  mengenai  pengaruh  teknik  komunikasi  persuasif  terhadap  tingkat  penjualan sebuah produk.
Maret 2024: 493-502

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  maka  kesimpulan  pada penelitian  ini  adalah  apoteker  Apotek  Sumber  Sehat  Bintara  dalam live  streaming- nya menggunakan  lima  teknik  komunikasi  persuasif,  yakni:  teknik  asosiasi,  teknik  integrasi, teknik ganjaran, teknik tataan, dan teknik red herring .
Teknik  asosiasi,  membahas  mengenai  penyakit  yang  sedang  banyak  dirasakan  oleh penonton  pada live streaming Apotek  Sumber  Sehat  Bintara  adalah  bentuk  dari pengimplementasian  teknik  asosiasi  yang  dilakukan  oleh  apoteker  Apotek  Sumber  Sehat Bintara dalam live streaming- nya.
Teknik  integrasi,  merekomendasikan  obat  berdasarkan  pengalaman  pribadi  kepada penonton adalah bentuk teknik integrasi yang dilakukan oleh apoteker Apotek Sumber Sehat Bintara dalam live streaming- nya.
Teknik  ganjaran,  memberikan  potongan  harga, voucher gratis  ongkos  kirim,  dan  sesi konsultasi bersama dokter merupakan salah satu cara apoteker Apotek Sumber Sehat Bintara menarik minat penonton atau calon konsumen. Yang di mana hal ini merupakan bentuk dari teknik ganjaran.
Teknik  tataan, menggunakan bahasa yang mudah dimengerti ketika menjelaskan obat atau produk  kesehatan kepada penonton  atau calon  konsumen adalah cara apoteker Apotek Sumber Sehat Bintara menggunakan teknik tataan dalam live streaming- nya.
Teknik red  herring, Apotek  Sumber  Sehat Bintara  dalam live  streaming- nya  ketika menemukan situasi terdesak mencoba untuk meluruskan kesalahannya dengan bahasa yang halus dan diselingi dengan candaan agar suasana live streaming tetap nyaman dan kondusif.

## REFERENSI
Agustin,  Anggi  &  Sampoerno.  (2023).  Teknik  Komunikasi  Persuasif Host  Live Streaming Terhadap Penonton di Aplikasi Wish Live. Jurnal Impresi Indonesia (JII) . 2(7), 664- 672.
Asyraf,  Jovan  Abdul.,  Melyanti,  Elsa  Dwi.,  Turgarini,  Dewi.,  &  Ningsih,  Caria.  (2022).  Tren  Live Streaming di Platform E-commerce: Seni Berkomunikasi Dalam Memberi Efek berkomunikasi. Jurnal Inovasi Penelitian. 3(2), 4745-4750.
Chen, C.C., Hsiao, K. L., & Wu, S. J. (2018). Purchase Intention in Social Commerce: An Empirical Examination of Perceived Value and Social Awareness. Library Hi Tech. 36(4), 583-604.
Maret 2024: 493-502
Effendy,  Onong  Uchjana.  (2015).  Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
_____________________ (2019). Dinamika Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Ginee.  (2021,  19  Oktober).  Sejarah  Shopee  di  Indonesia:  Marketplace  Sukses  di  Tanah  Air.
https://ginee.com/id/insights/sejarah-shopee-indonesia/
Helaludin.,  &  Wijaya,  Hengki.  (2018).  Analisis  Data  Kualitatif:  Sebuah  Tinjauan  Teori  &  Praktik.

## Makassar:Sekolah Tinggi Theologia
Jaffray  Makassar.  Hennita,  Gisela.,  Prisylia,  Meisy  Efna.,  &  Saffira,  Violita.  (2020).  Analisis Komunikasi  Persuasif  Pada  Akun  Instagram  Frelynshop  Dalam  Meningkatkan  Brand  Image. Medialog: Jurnal Ilmu Komunikasi. 3(2), 227-240.
Hilvert-Bruce, Z., Neill, J.T., Sjöblom, M., & Hamari, J.(2018). Social Motivations of Live-Streaming Viewer Engagement on Twitch.Computers in Human Behavior. 84, 58-67.
Komalawati,  Veronica.  (2020).  Tanggung  Jawab  Apoteker  Dalam  Pelayanan  obat  Dengan  Resep Dokter. Jurnal Poros Hukum Padjajaran, 1(2). https://doi.org/10.23920/jphp M.Hardjana, Agus. (2016). Ilmu Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mirawati, Ira. (2021). Pemanfaatan Teori Komunikasi Persuasif Pada Penelitian E-Commerce di Era Digital. Medium Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas Islam Riau. 9(1),58-80 Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mudani,  Luh  Sri.,  &  Ariantini,  Kadek  Rista.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Persuasif  Dengan Pemanfaatan  Media  Sosial  Dalam  Pemasaran  Berbasis  Digital.  Comment  Jurnal  Mahasiswa Ilmu Komunikasi. 1(1), 51-60.
Mulayana, Deddy. (2013). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pradatha,  Kiki.,  &  Muksin,  Nani  Nurani.  (2021).  Komunikasi  Pemasaran  Secara  Persuasif  Melalui Infografis Pada Instagram ethis.co.id. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis. 5(1), 29-3.
Prasetyo,  Bambang  D.,  &  Febriani,  Nufian  S.  (2020).  Strategi  Branding:  Teori  dan  Perspektif Komunikasi Dalam Bisnis. Malang: UB Press.
Rizki,  A.G.,  Hidayat,  K.,  &  Devita  Rahma.  (2019).  Pengaruh  Citra  Merek  dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Indonesia. JurnalAdministrasi Bisnis. 72(2), 49- 56.
Santosa,  P.A.D.,  Santyadiputra,  GS.,  ST,  M.C.,  &  Pradnyana.I.M.A.  (2017).  PYLE:  Aplikasi  E- Commerce  Menggunakan  Sistem  Informasi  Geofgrafis.  KARMAPATI  (Kumpulan  Artikel Mahasiswan Pendidikan Teknik Informatika). 6(1), 168-181.
Sari, Sinta Puspita., Fadilah, Muhammad Rizal., Fahmi, Rul., & Firmansyah, Ricky. (2023). Analisis Komunikasi  Bisnis  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  UMKM  Sishop_Id  Pada  Fitur  Live  di Aplikasi Shopee. Student Research Journal. 1(3), 176-189.

## Maret 2024: 493-502
Soemirat, Soleh., & Suryana, Asep. (2014). Komunikasi Persuasif. Purwokerto: Universitas Terbuka. Suherman,  Queentania.,  &  Septia Winduwati. (2021).  Analisis  Komunikasi  Persuasif  Tenaga Pemasar Asuransi untuk Promosi Produk (Studi Kasus Asuransi Inspiring  Agency). Prologia. 5(1), 162-166.
Tania, Cinthya., & Laksono, Cinthya Tania. (2022). Strategi Pesan Persuasif di Media Sosial Instagram @Somethincofficial. Avant Grade: Jurnal Ilmu Komunikasi. 10(1), 30-45.
Wang, Ye., Lu, Zhicong., Cao, Peng., Chu, Jingyi., Wang Haonan., & Wattenhofer, Roger. (2021). How Live Streaming Changes Shopping Decisions in E-commerce: A Study of Live Streaming Commerce. SSRN. 1-25. https://dx.doi.org/10.2139/ssrn. 3874121
Widjarnako, Kartika Irene., & Yulianto, Andik. (2021). Gaya Bahasa dan Teknik Persuasi Pada Iklan Instagram Toko Kosmetik Daring Sociolla.
Bapala.  8(3),  31-38.  Winarso,  Heru  Puji.  (2016).  Sosiologi  Komunikasi  Massa.  Jakarta:  Prestasi Pustaka Publisher.
Wongkitrungrueng, Apriadee., & Assarut Nuttapol. (2020). The Role of Live Streaming in Building Consumer Trust and Engagement with Social Commerce Sellers. Journal of Business Research. 117, 543-556