ISSN -

## Pengaruh Kepuasan Komunikasi terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PD BPR Bank Pasar Bogor
Effect of Communication Satisfication on Employee Motivation in PD BPR Bank Pasar Bogor
Taufiq Azhary Siregar *, Aida Vitayala S Hubeis # , dan Nurmala Katrina Pandjaitan #

## Magister Manajemen dan Bisnis IPB
Jl. Raya Pajajaran, Kampus IPB Gunung Gede, Bogor
2) Departemen Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
# Jl. Kamper, Kampus IPB Darmaga Bogor 16680

## ABSTRAK
Komunikasi  adalah  sarana  mengadakan  koordinasi  antara  berbagai  subsistem  dalam  organisasi. Kepuasan  komunikasi  pegawai  yang  tinggi  secara  perorangan  akan  mendorong  kinerja  sumber  daya manusia  secara  keseluruhan  dan  memberikan feedback tepat  terhadap  perubahan  perilaku,  yang direfleksikan  dalam  kenaikan  produktifitas.  Tahun  2013  terjadi  banyak  penutupan  BPR  (Bank Perkreditan Rakyat) di berbagai daerah, yaitu sembilan BPR salah satunya berada di daerah kota Bogor. Penelitian  ini  meneliti  pengaruh  kepuasan  komunikasi  terhadap  motivasi  kerja  karyawan.  Obyek penelitian yang diambil adalah semua karyawan PD BPR Bank Pasar Bogor. Metode yang dipakai dalam penelitian  ini  adalah  metode  survei,  dengan  total  responden  43  orang.  Metode  pengolahan  data menggunakan  analisis  deskriptif  dan  statistik Partial  Least  Square (PLS)  dengan  SmartPLS  2.0. Berdasarkan hasil analisis didapat kepuasan komunikasi berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan, nilai  R-square  0,      bermakna  bahwa  peubah  bebas  (kepuasan  komunikasi)  mampu  menerangkan keragaman peubah terikat (motivasi) 61,  %, disamping pengaruh nyata kepuasan komunikasi terhadap motivasi kerja.
Kata kunci: karyawan, kepuasan komunikasi, motivasi kerja

## ABSTRACK
Communication  is  organized  coordination  between  various  subsystems  within  the  organization. High employee communication satisfaction individually will drive the performance of human resources as  a  whole  and  provide  the  right  feedback  on  behavior  change,  which  is  reflected  in  the  increase  in productivity. In 2013 the closing happened many BPR in various areas, namely ninth BPR, one of which is in the city of bogor. This study examined the influence of communication satisfaction regarding how to employee  motivation.  The  object  of  the  research  taken  are  all  employees  in  PD  BPR  Bank  Pasar  Bogor Bogor.  The  methods  used  in  this  study  using  the  method  of  survey  which  the  total  number  of respondents there were 43 peoples. Method of processing data using descriptive and statistical analysis using Partial Least Squares (PLS) using SmartPLS 2.0. Based on theresults of the analysis satisfaction of communication  influence  on  employee  motivation,  the  value  of  R-square  on  the  research  is percent,  which  means  that  the  exsogen  variable  (satisfaction  of  communication)  are  able  to  explain  the diversity  of  the  endogen  variable  (motivation)  by  61.2 %,  also  significant  effects  between  variable communication satisfaction of work motivation.
Key words: communication satisfaction, employee, work motivation

## PENDAHULUAN
Suatu  organisasi,  khususnya  perkantoran, melakukan  kegiatan  komunikasi.  Komunikasi merupakan sarana mengadakan koordinasi antara berbagai  sub  sistem  dalam  perkantoran  (Prima- dini,       .  Suatu  perkantoran  berfungsi  baik, ditandai  oleh  adanya  kerjasama  secara  sinergik dan  harmonis  dari  berbagai  komponen  yang dikonstruksi  dan  dipelihara  dengan  komunikasi baik.  Artinya,  ketika  proses  komunikasi  antar komponen  tersebut  dapat  diselenggarakan  secara harmonis,  maka  organisasi  tersebut  semakin kokoh dan kinerja organisasi akan meningkat dan bertumbuh,  serta  terjaga.  Komunikasi  dapat  me- melihara motivasi dengan memberikan penjelasan kepada  para  pegawai  tentang  apa  yang  harus dilakukan,  seberapa  baik  mengerjakannya  dan apa  yang  dapat  dilakukan  (Khoerunnisa,      ). Salah  satu  faktor  yang  menumbuhkan  motivasi karyawan  antara  lain  lingkungan  kerja  kondusif dan  hubungan  komunikasi  harmonis  antar karyawan  yang  bekerja  dalam  suatu  organisasi (Saepulloh,     ).
Aktivitas komunikasi di perkantoran senantiasa  disertai  dengan  tujuan  yang  ingin dicapai.  Budaya  komunikasi  dalam  konteks komunikasi organisasi harus dilihat dari berbagai sisi  (Mangkuprawira  dan  Hubies,      ).  Sisi pertama adalah komunikasi antara atasan kepada bawahan,  sedangkan  sisi  kedua  adalah  antara pegawai yang satu dengan pegawai yang lain. Sisi ketiga  adalah  antara  pegawai  kepada  atasan. Masing-masing  komunikasi  tersebut  mempunyai pola masing-masing. Di antara kedua belah pihak harus ada two-way-communications atau komunika- si dua arah, yang biasa disebut komunikasi timbal balik.  maka  diperlukan  adanya  kerjasama  yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi maupun kelompok guna mencapai tujuan suatu organisasi.
Komunikasi  merupakan  sarana  untuk mengadakan  koordinasi  antara  berbagai  sub sistem  dalam  perkantoran.  Terdapat  dua  model komunikasi  dalam  rangka  meningkatkan  kinerja dan  mencapai  tujuan  perkantoran.  Pertama adalah  komunikasi  koordinatif,  yaitu  proses komunikasi  yang  berfungsi  untuk  menyatukan bagian-bagian  (sub  sistem)  perkantoran.  Kedua adalah  komunikasi  interaktif,  yaitu  proses pertukaran  informasi  yang  berjalan  secara berkesinambungan,  pertukaran  pendapat  dan sikap  yang  dipakai  sebagai  dasar  penyesuaian  di
antara  sub-sub  sistem  dalam  perkantoran,  mau- pun  antara  perkantoran  dengan  mitra  kerja (Primadini, 2012). Frekuensi dan intensitas komu- nikasi  yang  dilakukan  juga  turut  memengaruhi hasil dari suatu proses komunikasi tersebut.
Komunikasi yang terjadi antar pegawai dan kompetensi  komunikasi  yang  baik  akan  mampu memperoleh  dan  mengembangkan  tugas  yang diemban  oleh  pegawai,  sehingga  tingkat  kinerja suatu  organisasi  (perkantoran)  menjadi  semakin baik.  Begitu  pula  sebaliknya,  apabila  terjadi komunikasi  yang  buruk  akibat  tidak  terjalinnya hubungan  baik,  sikap  yang  otoriter  atau  acuh, perbedaan pendapat atau konflik berkepanjangan, dan  sebagainya.  Hal  tersebut  dapat  berdampak pada  hasil  kerja  yang  tidak  maksimal.  Terdapat unsur  komunikasi  yang  penting  dalam  melaku- kan  komunikasi,  contohnya  seperti  pengirim, pendengar  dan  pesan  (Mangkuprawira  dan Hubies,      ).  Komunikasi  juga  mengalami hambatan  seperti  persepsi  pesan  yang  berbeda- beda, terjemahan pesan yang salah dan tidak ada umpan balik. Hal-hal seperti ini penting untuk di perhatikan,  ketika  berkomunikasi  agar  tujuannya dapat  tercapai.  Beberapa  penelitian  menyatakan bahwa  kepuasan  komunikasi  akan  berpengaruh terhadap  kinerja  (Winska,         Tuzun,  2013, Ekaningsih,      ;  Purwanto,         Aisah,      ; Untung  dan  Agus,         Wahyuni,         dan Arifin,  2005).  Kepuasan  komunikasi  ini  diukur dari  beberapa  faktor,  yaitu  iklim  komunikasi, kepuasan komunikasi terhadap pengawas, integrasi  organisasi,  informasi  perusahaan  mutu media  komunikasi,  komunikasi  dengan  rekan kerja,  umpan  balik  individu,  dan  komunikasi atasan dengan bawahan (Down dan Hazen,
Kepuasan komunikasi pegawai yang tinggi secara  perorangan  akan  mendorong  kinerja  sum- ber  daya  manusia  (SDM)  secara  keseluruhan  dan memberikan feedback tepat  terhadap  perubahan perilaku, yang direkflesikan dalam  kenaikan pro- duktivitas. Salah satu organisasi yang bergerak di bidang  jasa  adalah  Bank.  Berdasarkan  Undang- Undang No. 7 Tahun 1992 tentang perbankan se- bagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor  10  Tahun  1998,  bank  adalah  badan  usaha yang menghimpun dana  dari  masyarakat dalam bentuk  simpanan  dan  menyalurkannya  kepada masyarakat  dalam  bentuk  kredit/bentuk-bentuk lainnya  dalam  rangka  meningkatkan  taraf  hidup rakyat banyak. Berdasarkan jenisnya, bank terdiri dari dua, yaitu Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat (BPR).
Bank  umum  adalah  bank  yang  melaksa- nakan    kegiatan    usaha  secara    konvensional  dan atau  berdasarkan  prinsip  syariah  yang  dalam kegiatannya  memberikan  jasa  dalam  lalu    lintas pembayaran. BPR  adalah  bank  yang melaksana- kan    kegiatan    usaha    secara    konvensional    dan berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatan- nya    tidak    memberikan    jasa    dalam    lalu    lintas pembayaran.  Bentuk  hukum  bank  umum  dan BPR  dapat  berupa  Perseroan  Terbatas,  Perusaha- an Daerah dan Koperasi. Tujuan dari BPR, antara lain  menunjang  pelaksanaan  pembangunan  na- sional  dalam  rangka  meningkatkan  pemerataan, pertumbuhan  ekonomi  dan  stabilitas  nasional  ke arah peningkatan kesejahteraan rakyat banyak.
BPR    dapat  diartikan  sebagai  salah  satu jenis  bank  yang  dikenal  melayani  golongan pengusaha  mikro,  kecil  dan  menengah.  Pada umumnya  dan  lokasi  yang  ditempati  berdekatan dengan  tempat  masyarakat  yang    membutuhkan. Fungsi  BPR  tidak  hanya  menyalurkan  kredit kepada  para  pengusaha  mikro,  kecil  dan menengah,  tetapi  juga  menerima  simpanan  dari masyarakat.   Penyaluran   kredit  kepada  masya- rakat    menggunakan    prinsip    3  T,    yaitu    Tepat Waktu,  Tepat  Jumlah  dan  Tepat  Sasaran,  karena proses  kreditnya  yang  relatif  cepat,  persyaratan lebih  sederhana,  dan  sangat  mengerti  akan kebutuhan  nasabah  (BI,       .  Tahun  2013  terjadi banyak penutupan BPR di berbagai daerah, yaitu 9  dari  beberapa  BPR  yang  ada  di  Indonesia. Penutupan BPR tersebut mengindikasikan adanya permasalahan di dalamnya dimana salah satunya adalah permasalahan ketidaklancaran komunikasi antar  pegawai  BPR  dengan  kreditur,  sehingga menyebabkan  terjadinya  kredit  macet  (Wahyun- toro,       .  Hasil  penelitian  Wahyuntoro  (2012) menyatakan  bahwa  terdapat  dua  faktor  yang menyebabkan kredit macet yaitu faktor eksternal, seperti  adanya  salah  urus  pengelolaan  usaha, masalah keluarga (misalnya perceraian, kematian, sakit berkepanjangan, pemborosan salah satu atau beberapa  anggota  keluarga  debitur),  kesulitan likuidasi  keuangan,  kejadian  di  luar  kekuasaan debitur  (misalnya,  perang  atau  bencana  alam), dan watak buruk debitur. Faktor internal, berupa faktor penyebab yang berasal dari pihak bank itu sendiri,  seperti  keteledoran  bank  mematuhi peraturan  pemberian  kredit,  terlalu  mudah memberikan  kredit,  kurang  memadainya  jumlah staf  yang  berpengalaman,  lemahnya  pengawasan pimpinan  kepada  staf  bagian  kredit,  jumlah pemberian  kredit  yang  melampaui  batas  kemam-
puan  bank  dan  lemahnya  bank  mendeteksi kemungkinan timbulnya kredit bermasalah.
Pengukuran kinerja keuangan triwulan ke-3 BPR  se-kota  Bogor  yang  dilakukan  oleh  peneliti dengan menggunakan metode DEA ( Data Envelop- ment  Analysis )  menunjukkan  bahwa  efisiensi kinerja  keuangan  PD  BPR  Bank  Pasar  Bogor    % menunjukkan kinerja keuangan Bank yang belum efisien,  efisiensi  maksimal  kinerja  dengan  meng- gunakan  metode  DEA     %  (Ramanathan,  2003). Hal  ini  menginformasikan  bahwa  Bank  dengan penyaluran  kredit  besar  belum  tentu  mendapat- kan  pendapatan  besar.  Suatu  organisasi  akan melakukan  kegiatan  berkomunikasi,  apabila komunikasi  organisasi  berjalan  dengan  baik, maka hal-hal yang tidak diinginkan seperti kredit macet  akan  dapat  terhindari.  Selain  itu  efek  dari komunikasi  organisasi  yang  baik  akan  mencipta- kan motivasi yang baik, serta akan meningkatkan kinerja.  Komunikasi  organisasi  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  di  dalam  suatu organisasi  (Wahyuni,          Hal  ini  yang membuat  tertarik  meneliti  pengaruh  kepuasan komunikasi  terhadap  motivasi  kerja  karyawan BPR,  khususnya  wilayah  Bogor,  yaitu  pada  PD BPR  Bank  Pasar  Bogor.  BPR  tersebut  dipilih, karena  memiliki  angka  penyaluran  kredit    tinggi daripada  semua  BPR  yang  ada  di  kota  Bogor, yaitu Rp56.   .   .000 pada Tahun 2013. Kepuas- an  komunikasi  karyawan  pada  BPR  tersebut sangat  penting  guna  mencegah  kredit  macet, sebab kepuasan komunikasi merupakan  hal yang sangat  penting  dalam  proses  ber-organisasi  dan produktivitas  kerja  karyawan.  Tujuan  penelitian adalah  menganalisis  pengaruh  kepuasan  komu- nikasi  terhadap motivasi kerja karyawan  PD BPR Bank Pasar Bogor.

## METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan di PD BPR Bank Pasar Bogor, kota Bogor, Jawa Barat. Pengumpulan data dilakukan  pada  bulan  Maret  2014.  Data  dikum- pulkan  dengan  menggunakan  kuesioner  kepuas- an  komunikasi,  acuan  dari  CSQ  ( Communication Satisfaction  Questionnaire )  oleh  Downs  C  W  & Hazen  M  (1977)  yang  diterjemahkan  dalam bahasa Indonesia dan kuesioner motivasi berdasarkan  teori  McClelland’s  (McClelland’s Needs  Assessment )  diadaptasi  dari  Steers  R  dan Braunstein  (       yang  diterjemahkan  dalam bahasa Indonesia.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dan  kuantitatif.  Pendekatan  kualitatif, yaitu mendapatkan informasi dengan wawancara, sedangkan  pendekatan  kuantitatif,  menggunakan kuesioner  untuk  mendapatkan  data  penelitian. Selain  itu  penelitian  ini  dilakukan  setelah  dilaku- kan  survey  pendahuluan  tentang  pengukuran kinerja  keuangan  BPR  yang  ada  di  kota  Bogor dengan menggunakan DEA.
Penelitian  ini  menggunakan  beberapa  jenis data berasal dari berbagai sumber yang mencakup data  primer,  yaitu  hasil  jawaban  kuesioner tentang  kepuasan  komunikasi  dan  motivasi,  data sekunder,  yaitu  laporan  tahunan,  keuangan  dan lain-lain.  Metode  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  adalah  metode  sensus  dengan menggunakan daftar pertanyaan (kuesioner) yang data kepada responden. Data untuk mengumpul- kan  data  primer  menguji  persepsi,  sikap  dan perilaku  responden  terhadap  kepuasan  komuni- kasi  dalam  memengaruhi  motivasi  kerja  karya- wan PD BPR Bank Pasar Bogor.
Kuesioner  berisi  pertanyaan-pertanyaan tertutup dan terbuka. Jenis skala yang digunakan baik  peubah  eksogen  dan  endogen  adalah  skala ordinal.  Pernyataan-pernyataan  dalam  bagian  ini dibuat dengan  menggunakan  skala Likert (Umar, yaitu  skala  ordinal  di  mana  pada  peubah eksogen  dapat  disimbolkan  1=sangat  tidak  puas, 2=tidak  puas,  3=puas  dan  4=sangat  puas,  sedang- kan  pada  peubah  endogen  dapat  disimbolkan 1=sangat tidak setuju, 2=tidak setuju, 3=setuju dan 4=sangat setuju.
Responden  yang  terlibat  dalam  penelitian ini  adalah  seluruh  karyawan  PD  BPR  Bank  Pasar Bogor  yang  berada  di  kantor  pusat  Bogor  Kota Bogor,  yaitu  43  karyawan.  Status  kepegawaian para  responden  terbagi  menjadi  dua,  yaitu pegawai  tetap      orang  dan  pegawai  kontrak  16 orang.  Berdasarkan  strata  manajerial  perusahaan, bagian Direksi dua orang,  Kepala Bagian   orang dan bagian Staff 37 orang.
Analisis  pengaruh  kepuasan  komunikasi terhadap  motivasi  kerja  karyawan  pada  PD  BPR Bank  Pasar  Bogor  menggunakan  teknik  analisis
SEM ( structural equation  modeling ) dengan  metode alternatif  berbasis variance atau component  base SEM yang disebut partial least square (PLS) dengan software smartPLS  versi 2.0. Metode PLS menurut Ghozali (2008) mempunyai keunggulan tersendiri, diantaranya data tidak harus berdistribusi normal multivariate (indikator  dengan  skala  kategori, ordinal,  interval  sampai  rasio  dapat  digunakan pada  model  yang  sama),  ukuran  contoh  tidak harus  besar  dan  model  tidak  harus  didukung dengan  teori  yang  kuat  seperti  halnya  SEM berbasis covariance yang  diwakili  oleh software AMOS dan LISREL. Model awal pada proyek PLS terdiri  dari  dua  peubah,  yaitu  peubah  eksogen (kepuasan  komunikasi)  dan  peubah  endogen (motivasi),  dimana  peubah  kepuasan  komunikasi (eksogen)  terdiri  dari  26  indikator  dan  peubah (endogen)  motivasi  terdiri  dari  15  indikator. Model  awal  PLS  yang  digunakan  dalam penelitian disajikan pada Gambar 1.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Evaluasi  (Pengujian)  Indikator  Reflektif  ( Outer Model )
Pengujian  kelayakan  model  dilakukan terhadap outer model-reflektif, yaitu pada indikator pembentuk  kepuasan  komunikasi  dan  motivasi. Evaluasi  model  pengukuran  hubungan  konstruk dengan  indikatornya  yang  bersifat  reflektif  meli- puti  pemeriksaan convergent  validity , discriminant validity dan composite  reliability .  Menurut  Ghozaly dan  Latan  (2012),  evaluasi outer  model-reflektif dilakukan  berdasarkan  tiga  kriteria,  yaitu convergent  validity , discriminant  validity ,  dan composite  reliability .  Terdapat  dua  kriteria  dalam pengujian kelayakan inner model menurut Ghozaly dan Latan (2012), yaitu berdasarkan R- square pada konstruk  untuk  mengidentifikasi  kategori  model dan path  coefisient untuk  pengujian  hipotesis. Evaluasi  indikator  pada  setiap  konstruk  dilaku- kan  dengan  tiga  kriteria  yang  telah  disebutka. Kriteria  dan  standarisasi  evaluasi outer  model dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Kriteria outer model reflektif
Kriteria Standar Keterangan Convergent Validity Loading factor Menilai kekuatan indikator dalam merefleksikan konstruk laten Chin dalam Pujiwati (2012) menyatakan, jika nilai loading <0,5 maka indikator harus didrop Discriminant Validity AVE > 0,5 Mengukur ketepatan model refleksi Kestabilan dan konsistensi internal indikator yang baik Composite Reliability Reliabilitas komposit >
Sumber: Pujiwati, 2012
Gambar 1. Model awal PLS
Convergent Validity (Reliabilitas Indikator)
Reliabilitas indikator dicerminkan dari nilai loading  factor yang  merefleksikan  kekuatan interelasi  antara  konstruk  dengan  indikator- indikatornya. Pada Gambar 2 dapat dilihat bahwa indikator pembentuk konstruk kepuasan komuni- kasi  dan  motivasi  terbentuk  secara reflektif .  Nilai loading yang terbentuk semuanya harus lebih dari 0,5, apabila kurang dari 0,  , maka indikator harus didrop atau dikeluarkan agar dilakukan mengha- silkan  model  yang  baru  setelah  pemeriksaan loading faktor yang sesuai dengan kriteria.  Model yang  baru  ini  akan  dilakukan  perhitungan/
evaluasi discriminant  validity, dan composite reliability menurut  kriteria  yang  ditentukan sebelumnya.  Nilai convergent  validity digunakan untuk  mengukur  tingkat  refleksi  intererasi indikator terhadap konstruk.
Berdasarkan  Tabel  2  terlihat  bahwa  nilai AVE  konstruk  yang  terdapat  pada  model penelitian  ini  di  atas  0,5.  Nilai  AVE  terendah 0.6452 pada konstruk kepuasan komunikasi. Data tersebut  menunjukkan  bahwa  indikator  yang digunakan dalam penelitian ini adalah  valid atau telah  memenuhi  syarat discriminant  validity .
Gambar 2. Model PLS algorithm loading factor > loading factor tahap 2
Tabel 2. Nilai AVE, composite reliability, R square dan cronbach’s alpha AVE Composite Reliability R-Square Cronbach’s Alpha Keterangan Kepuasan komunikasi Valid Motivasi kerja Valid
Sumber: Hasil Olahan Algorithm SmartPLS 2.0 (Data Diolah)
Tabel 3. Nilai t-statistik ( output bootstrapping )
Sumber: Hasil Olahan Bootstrapping SmartPLS 2.0 (Data Diolah)

## Composite Reliability
Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  melihat nilai composite reliability (reliabilitas komposit) dari blok  indikator  yang  mengukur  konstruk.  Nilai batas  yang  diterima  untuk  tingkat  reliabilitas komposit  adalah  >    6,  walaupun  bukan  merupa- kan standar absolut. Tabel 3 menunjukkan bahwa nilai composite reliability untuk semua  konstruk di atas  0,6  yang  menunjukkan  bahwa  semua konstruk  pada  model  yang  diestimasi  memenuhi kriteria composite  reliability. Nilai composite reliability yang  terendah  0,      pada  konstuk kepuasan  komunikasi.  Uji  reliabilitas  diperkuat dengan Cronbach’s Alpha dimana output smartPLS versi  2.0  memberikan  hasil  sebagaimana  tampak pada  Tabel  2. Cronbach’s  Alpha yang  disarankan adalah  di  atas  0,6.  Pada  Tabel  2  terlihat  nilai Cronbach’s Alpha untuk semua konstruk berada di atas  0,6.  Nilai  terendah  adalah          untuk konstruk motivasi kerja.
Evaluasi Model Struktural ( Inner Model )
Setelah  model  yang  diestimasi  memenuhi kriteria outer  model ,  berikutnya  dilakukan  pengu- jian goodness  of  fit untuk  model  struktural  ( inner model ). Model struktural dievaluasi dengan meng- gunakan R-square untuk konstruk dependen. Dari Tabel  2  diketahui  bahwa  nilai R-square untuk motivasi  kerja  0,      yang  berarti  bahwa  variasi kepuasan  komunikasi  dapat  menjelaskan  variasi motivasi  kerja  61, 1%  dan  selebihnya  ( dipengaruhi oleh peubah lain.

## Uji t-Statistik
Pengujian  hipotesis  yang  diajukan,  dapat dilihat  dari  besarnya  nilai  t-statistik.  Nyatanya parameter yang diestimasi memberikan informasi sangat  berguna  mengenai  hubungan  peubah- peubah  penelitian.  Batas  untuk  menolak  dan menerima  hipotesis  yang  diajukan  adalah  ±1,96, dimana  apabila nilai t berada pada rentang nilai -
1,96  dan  1,96  maka  hipotesis  akan  ditolak  atau dengan kata lain menerima Ho.
Berdasarkan  hasil  uji-t  dengan  taraf  nyata 0,05  diketahui  pengaruh  kepuasan  komunikasi terhadap motivasi adalah nyata (13,68 lebih besar dari t-tabel  1,96). Nilai original contoh (koefisien) 0,7  menunjukkan  hubungan  peubah  kepuasan komunikasi  dengan  peubah  motivasi  adalah cukup  kuat  dan  positif.  Ini  berarti  Ho  dalam penelitian  ini  ditolak  dan  H diterima  yang menyatakan bahwa hubungan kepuasan komuni- kasi  berpengaruh  positif  terhadap  motivasi  kerja diterima.  Ini  diartikan  semakin  baik  kepuasan komunikasi  karyawan  di  PD  BPR  Bank  Pasar Bogor,  maka  motivasi  kerja  karyawan  semakin tinggi.

## KESIMPULAN
Kepuasan  komunikasi  berpengaruh  nyata terhadap motivasi kerja karyawan, dimana 61,21% dapat  menjelaskan  proses  mencapai  tujuan  suatu organisasi  dan  berpengaruh  produktivitas  yang berimbas  pada  kinerja  para  karyawan  sehingga kepuasan komunikasi sangat penting.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisah, S. 2011. Analisis Tingkat Kepuasan Komu- nikasi Karyawan dan Hubungannya dengan Produktivitas Kerja Karyawan pada Kantor Pusat PT Bukit Asam (persero), Tbk [Tesis].  Bogor  (ID):  Sekolah  Pascasarjana, Institut Pertanian Bogor.
[BI]  Bank  Indonesia.  2015.  Mengenal  Bank Perkreditan Rakyat (BPR) [internet]. Terda- pat  pada  http://www.bi.go.id/id/perbankan /edukasi/documents/ea49c9c9dd4546b98c35 21cf5ee25d12mengenalbpr.pdf (diunduh pada 12 Januari 2015).
Arifin,  B.  2005.Pengaruh  Faktor-Faktor  Kepuasan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan.
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) t Statistics (|O/STERR|)
kepuasan komunikasi terhadap motivasi kerja

## Jurnal  Studi  Manajemen  dan  Organisasi
(     -
Downs,  C.  W.&  Hazen,  M.  D.  1977.  A  factor analytic  study  of  communication  satisfac- tion.  The  Journal  of  Business  Communica- tion, 14 (      -
Ekaningsih,  A.  S.  2013.  Kepuasan  Komunikasi sebagai  Pemoderasi  Pengaruh  Kesesuaian Individu-Pekerjaan pada Kinerja dan Kepuasan Kerja Studi pada Karyawan di PT
Perkebunan  Nusantara  IX  (Persero)  Unit PG  Tasikmadu  Karanganyar-Jawa  Tengah. Jurnal  Socioscientia  Kopertis  Wilayah  XI Kalimantan, (5): 2 pp 191-   .
Ghozali,  I.  2008.  Structured  Component  Analysis (GSCA):  Model  Persamaan  Struktural  Ber- basis  Komponen.  Cetakan  pertama.  Sema- rang  (ID):  Badan  penerbit  Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  dan  Latan,  H.  2012.  Partial  Least Square  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi smartPLS  2.0M3  untuk  Penetilian  Empiris. Semarang  (ID):  Badan  penerbit  Universitas Diponegoro.
Khoerunnisa, D. 2013. Pengaruh Pengaruh Komu-
nikasi  Internal  terhadap  Motivasi  Kerja karyawan di PT. PLN Distribusi Jawa Barat dan  Banten  Area  Bandung  [Skripsi].  Ban- dung: Universitas Pendidikan indonesia.
Mangkuprawira  dan  Hubies  AV.  2007. Manajemen Mutu  Sumber  Daya  Manusia .  Bogor  (ID): Ghalia Indonesia.
Muhammad,  A.  2001.  Komunikasi  Organisasi. Edisi1 Cetakan 4. Jakarta: Bumi Aksara.
Primadini, I. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Perempuan  dan  Tingkat  Kepuasan  Komu- nikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi Pada  Staf  Administrasi  Fakultas  Ilmu Keperawatan  Universitas  Indonesia  [Tesis]. Jakarta:  Program  Pascasarjana  Universitas indonesia.
Pujiwati.  2012.  Pengaruh  Penerapan  Sistem
Penilaian  Kinerja  dan  Sistem  Pengembang- an  Karir  Terhadap  Komitmen  Karyawan. Tesis.Departemen  manajemen.  Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID).
Purwanto,  S.  B.  2013.  Pengaruh  Komunikasi,
Motivasi  dan  Kepuasan  Kerja  terhadap Kinerja  Karyawan  (Studi  pada  Proyek
Pondasi  Tower  di  Timor  Leste  PT  Cahaya Inspirasi Indonesia). Jurnal Aplikasi Manajemen, (       - Ramanathan  R.  2003 .  An  Introduction  to  Data Envelopment Analysis: A Tool for Performance Measurement .  New  Delhi  (IN):  Sage Publications.
Saepulloh.2004.  Hubungan  Iklim  Komunikasi Organisasi  Perusahaan  dengan  Motivasi Kerja  Karyawan  Serang  Plant  PT  Cargill Indonesia  [Tesis].  Bogor:  Sekolah  Program Pascasarjana, Institut Pertanian Bogor.
Steers, R. and Braunstein, D. 1976.  A Behaviorally Based  Measure  of  Manifest  Needs  in  Work Settings.  Journal  of  Vocational  Behavior. Oct: pp254.
Tuzun,  I.  K.       Organizational  Levels  of
Analysis  of  Communication  Satisfaction and  Identification  in  Relation  to  Job Satisfaction. Journal of Economics, Business and Management, 1(1):1-5.doi: 10.7763/JOEBM.2013.V1.1.
Umar, H. 2005. Riset Sumber Daya Manusia . Jakarta (ID): Gramedia Putaka Utama.
Untung,  S.  dan  Agus,  B.  H.  2010.  Pengaruh Kompetensi,  Motivasi,  Komunikasi,  dan Kesejahteraan  terhadap  Kinerja  Pegawai Dinas Pendidikan. Jurnal
Manajemen
Sumberdaya Manusia, 4(1):47 –
Wahyuni, L. 2009.  Pengaruh Komunikasi Organi- sasi  terhadap  Kinerja  Karyawan  Bagian Akuntansi  dengan  Komitmen  Organisasi dan  Tekanan  Pekerjaan  Sebagai  Peubah Intervening  (Studi  Empiris  pada  Perusaha- an  Bumn  di  Provinsi  Sumatera  Barat) [Tesis].  Semarang:  Program  Pascasarjana, Universitas Diponegoro.
Wahyuntoro,  N.  2012.  Faktor-Faktor  Penyebab Kredit  Macet  dan  Teknik  Pengendaliannya pada PT BPR Kurnia Sewon Bantul Periode -     [Tesis].
Wiñska,  J.  2010.  Influence of  Superiorsubordinate Communication  on  Employee  Satisfaction. Journalof Positive Management (      -
Yogyakarta:  ProgramPascasarjana,  Universitas Negeri Yogyakarta.