Strategi  Pemasaran  Pembiayaan  Kredit  Kepemilikan Rumah  (KPR)  Griya  Hasanah  di  Bank  Syariah  Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19

## Dea OktaViani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
Mahasiswa Prodi Perbankan Syariah STEBIS IGM Palembang Email: dea_student@stebisigm.ac.id, miranda_student@stebisigm.ac.id, novita_student@stebisigm.ac.id, novy_student@stebisigm.ac.id

## Abstract
Marketing strategy is an important component in the success or failure of a product offered by  a  company.  This  article  discusses  the  Griya  Hasanah  Home  Ownership  Loan  (KPR) Marketing  Strategy  at  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Demang  during  the  Covid-19 Pandemic.  With  the  aim  of  knowing  how  the  Griya  Hasanah  Home  Ownership  Credit (KPR) Marketing Strategy at Bank Syariah Indonesia KCP Demang during the Covid-19 Pandemic. The method used is qualitative based on Field Research with data analysis using qualitative descriptive analysis. The results showed that the strategy used by Bank Syariah Indonesia KCP Demang to market mortgage products known as Griya iB Hasanah using a murabahah contract was the marketing mix method.
Keyword : Strategy, Marketing, Mortgage, Griya Hasanah, Indonesian Islamic Bank

## Abstrak
Strategi  pemasaran  merupakan  komponen  penting  dalam  sukses  atau  tidaknya sebuah  produk  yang  ditawarkan  sebuah  perusahaan.  Artikel  ini  membahas tentang Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19. Dengan  tujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  Strategi  Pemasaran  Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19. Metode yang digunakan adalah kualitatif berbasis Field  Research dengan  analisis  data  menggunakan  analisis  deskriptif kualitatif.  Hasil  penelitian  memperlihatkan  bahwa  strategi  yang  digunakan  oleh Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Demang  untuk  memasarkan  produk  KPR  yang  di kenal  Griya  iB  Hasanah  menggunakan  akad  murabahah  adalah  dengan  metode bauran pemasaran.
Kata Kunci: Strategi, Pemasaran, KPR, Griya Hasanah, Bank Syariah Indonesia
Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19 Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni

## Pendahuluan
Perkembangan  perekonomian  suatu  negara  dipengaruhi  kondisi industri  pendukung,  industri  perbankan  merupakan  salah  satu  industri yang  sangat  berperan  dalam  mendukung  perkembangan  perekonomian yaitu  menghimpun  dana  dan  menyalurkan  dana.  Penyaluran  dana  dalam bentuk  kredit  akan  meningkatkan  perkembangan  industri  pada  sektor  riil yang  mendukung  pertumbuhan  perekonomian  negara  dan  mengurangi tingkat  pengangguran. 1 Dilihat  dari  prinsip  dan  cara  operasionalnya  bank terbagi menjadi  dua  macam, yaitu  bank  berdasarkan  prinsip  konvensional dan  bank  berdasarkan  prinsip  syariah.  Pemberlakuan  UU  No.  10  Tahun 1998  Tentang  Perbankan  telah  memberikan  kesempatan  yang  luas  dalam pengembangan  jaringan  perbankan  untuk  menerapkan  sistem  perbankan ganda  atau  dual  banking  system,  yaitu  penggunaan  sistem  perbankan konvensional dan syariah secara paralel (Aravik & Hamzani, 2021).
Perbankan  syariah  sebagaimana  halnya  perbankan  konvensional lainnya  di  Indonesia  adalah  lembaga  itermediary  yang  berfungsi mengumpulkan  dana  dan  menyalurkan  dana  kepada  masyarakat  dalam bentuk  pemberian  fasilitas  pembiayaan.  Sehubungan  dengan  fungsi  bank sebagai  intermediary  tersebut  dalam  kaitanya  dengan  penyaluran  dana masyarakat  atau  pembiayaan  berdasarkan  prinsip  syariah,  bank  syariah menanggung resiko.
Perkembangan  perbankan  syariah  yang  sedemikian  cepat  tentu  saja sangat membutuhkan peningkatan sumber daya insani yang menandai dan mempunyai  kompetensi  dalam  bidang  perbankan  syariah.  Agar pengembangan  tersebut  dapat  dilakukan  secara  efektif  dan  optimal,maka sumber  daya  insani  terutama  para  petugas  dan  memahami  dengan  benar konsep perbankan syariah (Wiroso, 2005).
Strategi  pemasaran  merupakan  rencana  yang  menjabar  ekspetasi perusahaan  atas  dampak  berbagai  aktivitas  pemasaran  terhadap permintaan  produk  di  pasar  sasaran  spesifik,  strategi  pemasaran diklasifikasikan menjadi strategi pemasaran primer dan strategi pemasaran selektif (Tjiptono, 2014). Setiap bank syariah mempunyai bermacam-macam produk  yang  dapat  ditawarkan  sesuai  kebutuhan  masyarakat,  di  dalam menawarkan  produknya  terjadi  persaingan  antara  bank-bank  lainnya sehingga perlu adanya strategin pemasaran dalam masing-masing bank.
Hal  ini  dilakukan  agar  masyarakat  mengetahui  dan  berminat  untuk mengambil  manfaat  dari  produk-produk  yang  ditawarkan  sesuai  dengan kebutuhan,  disamping  itu  strategi  pemasaran  yang  harus  ditinjau  dan dikembangkan  sesuai  dengan  perkembangan  pasar  dan  lingkungan  pasar tersebut.  Strategi  merupaan  serangkaian  rancangan  besar  yang menggambarkan  bagaimana  sebuah  perusahaan  harus  beroperasi  untuk
Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
mencapai  tujuannya  (Swastha  &  Irawan,  2015). Tujuan  pemasaran  adalah untuk  memahami  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  sehingga  produk atau  jasa  tersebut  dapat  terjual  dengan  sendirinya.  Dalam  memasarkan produknya seorang pemasar harus pandai membaca situasi pasar sekarang dan  dimasa  yang  akan  datang.  Artinya  pemasar  harus  cepat  tanggap  apa yang  diinginkan  dan  di  butuhkan  konsumen  (Zamzam,  H.  F.,  &  Aravik, 2020).
Salah satu produk yang dikembangan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Demang  adalah  Pembiayaan  Kredit  Pemilikan  Rumah  (KPR)  Griya Hasanah  kepada  perorangan  untuk  memenuhi  sebagian  atau  seluruh kebutuhan akan rumah dengan menggunakan prinsip murabahah dimana pembayaran  secara  angsuran  dengan  jumlah  angsuran  yang  telah ditetapkan  di  muka  dan  di  bayar  setiap  bulan.  Murabahah  sebagai  akad yang  digunakan  dalam  Pembiayaan  KPR  Griya  Hasanah  di  Bank  Syariah Indonesia  KCP  Demang  adalah  akad  jual  beli  dengan  menyatakan  harga perolehan  dan  keuntungan  (margin)  yang  disepakati  oleh  penjual  dan pembeli,  perbankan  syariah  harus  mempunyai  daya  tarik  dalam memasarkan  produknya  untuk  menarik  minat  konsumen.  Hal  ini dikarenakan  semakin  meningkatnya  pertumbuhan  pasar  KPR  dan  daya saing  yang  meningkat  pada setiap  perbankan  syariah,  karena  pembiayaan KPR  dianggap  sebagai  pembiayaan  investasi  yang  menguntungkan  serta daya beli masyarakat yang bertambah setiap tahunnya dalam produk KPR. Dalam menghadapi persaingan tersebut perbankan syariah harus memiliki strategi  yang  efektif  untuk  memasuki  pasar  tersebut.  Salah  satu  strategi yang banyak digunakan adalah pemasaran, strategi pemasaran mempunyai peran yang penting untuk mencapaikeberhasilan.
Dalam  memasarkan  produk  pembiayaan  Kredit  Pemilikan  Rumah (KPR)  Griya  Hasanah,  pihak  BSI  menggunakan  prinsip  pemasaran marketing mix, yang mana unsur didalamnya adalah product, price, place, promotion, people dan proces. Pada dasarnya unsur-unsur yang diterapkan tersebut  bertujuan  untuk  keberhasilan  produk  KPR  dan  menghindari adanya  kredit  macet  pada  nasabah  pembiayaan  KPR  Griya  Hasanah  BSI KCP, Demang. Disinilah peran pemasaran sangat dibutuhkan. Oleh karena itu,  dari  kegiatan  pemasaran  diharap  mampumemberikan  informasi- informasi  akurat  mengenai  produk,  pelayanan,  dan  jasa  yang  diberikan oleh  sebuah  bank.  Strategi  inilah  yang  kemudian  digunakan  untuk menentukan  tujuan  perusahaan  baik  jangka  pendek  maupun  jangka panjang. Strategi yang tepat dan disesuaikan dengankebutuhan masyarakat sebagai  sasarankonsumen.  Namun  pada  awal  tahun  2020  Dunia  sedang mengalami  ujian  yang  cukupbesar  yaitu  penyebaran  virus  Covid-19  yang asal  mulanya  terjadi  terlebih  dahulu  dinegara  Wuhan,  China  sehingga
Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19 Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
menyebarkan  ke  hampir  seluruh  pejuru  dunia  termasuk  Indonesia  yang berdampak cukup besar terutama berdampak terhadap Perekonomian.
Covid-  19  berpengaruh  dan  berdampak  terhadap  sektor  Pemasaran Produk  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Demang,  namun  tidak  terlalu  besar atau  signifikan  karena  segala  kegiatan  perekonomian  dunia  Bank  adalah wadah dari sumber penghasil perekonomian dunia. Ditengah kondisi yang cukup menantang dimasa pandemi Covid-19, Bank Syariah Indonesia KCP Demang,  terus  melakukan  penyaluran  pembiayaan  ke  berbagai  sektor, melakukan  penjaminan  pembiayaan  dan  subsidi  margin.  Berangkat  dari itu,  maka  penulis  tertarik  membahas  Strategi  Pemasaran  Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa PandemiCovid-19.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  berbasis  studi  lapangan ( Field  Research ).  Data  yang  diperoleh  melalui  observasi  dan  wawancara terkonsep  kepada stakeholders serta  beberapa  data  dokumentasi  yang diperoleh  baik  secara  online  maupun  offline  yang  mendukung  data penelitian.  Setelah  data  terkumpul,  data  di  inventarisasi,  di  uji  keabsahan lewat trianggulasi, dan di analisis secara deskriptif dan dibuat dalam bentuk laporan tertulis.

## Pembahasan
1. Historisitas Bank Syariah Indonesia
Indonesia sebagai negara dengan penduduk muslim terbesar di dunia, memiliki  potensi  untuk  menjadi  yang  terdepan  dalam  industri  keuangan Syariah.  Meningkatnya  kesadaran  masyarakat  terhadap  halal  matter  serta dukungan  stakeholder  yang  kuat,  merupakan  faktor  penting  dalam pengembangan  ekosistem  industri  halal  di  Indonesia.  Termasuk  di dalamnya adalah Bank Syariah.
Bank  Syariah  memainkan  peranan  penting  sebagai  fasilitator  pada seluruh  aktivitas  ekonomi  dalam  ekosistem  industri  halal.  Keberadaan industri  perbankan  Syariah  di  Indonesia  sendiri  telah  mengalami peningkatan dan pengembangan yang signifikan dalam kurun tiga dekade ini.  Inovasi  produk,  peningkatan  layanan,  serta  pengembangan  jaringan menunjukkan  trend  yang  positif  dari  tahun  ke  tahun.  Bahkan,  semangat untuk melakukan percepatan juga tercermin dari banyaknya Bank Syariah yang  melakukan  aksi  korporasi.  Tidak  terkecuali  dengan  Bank  Syariah yang dimiliki Bank BUMN, yaitu Bank Syariah Mandiri, BNI Syariah, dan BRI Syariah.
Pada 1 Februari 2021 yang bertepatan dengan 19 Jumadil Akhir 1442 H
Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
menjadi  penanda  sejarah  bergabungnya  Bank  Syariah  Mandiri,  BNI Syariah, dan BRI Syariah menjadi satu entitas yaitu Bank Syariah Indonesia (BSI).  Penggabungan  ini  akan  menyatukan  kelebihan  dari  ketiga  Bank Syariah  sehingga  menghadirkan  layanan  yang  lebih  lengkap,  jangkauan lebih luas, serta memiliki kapasitas permodalan yang lebih baik. Didukung sinergi  dengan  perusahaan  induk  (Mandiri,  BNI,  BRI)  serta  komitmen pemerintah melalui Kementerian BUMN, Bank Syariah Indonesia didorong untuk dapat bersaing di tingkat global.Penggabungan ketiga Bank Syariah tersebut  merupakan  ikhtiar  untuk  melahirkan  Bank  Syariah  kebanggaan umat,  yang  diharapkan  menjadi  energi  baru  pembangunan  ekonomi nasional  serta  berkontribusi  terhadap  kesejahteraan  masyarakat  luas. Keberadaan  Bank  Syariah  Indonesia  juga  menjadi  cerminan  wajah perbankan Syariah di Indonesia yang modern, universal, dan memberikan kebaikan.
2. Strategi  Pemasaran  KPR  Griya  Hasanah  Bank  Syariah  Indonesia, Demang Pada Masa Pandemi Covid-19
Virus  corona  yang  terjadi  di  belahan  dunia,  termasuk  Indonesia berdampak  pada  berbagai  sektor,  termasuk  perbankan  (Mukharom  & Aravik,  2020).  Perbankan  dipaksa  bertahan  dari  berbagai  masalah  dan persaingan  yang  sengit.  Sebagai  lembaga  keuangan  syariah  banyak  cara yang  bisa  dilakukan  perbankan  untuk  mempertahankan  eksitensinya, diantaranya  dalam  memasarkan  produk  yang  mereka  jual.  Strategi pemasaran  menjadi  sangat  penting  dan  berpengaruh  terutama  saat  masa pendemi  covid-19  ini.  Secara  garis  besar  berikut  strategi  pemasaran  yang bisa dilakukan pada masa pandemik diantaranya:
Pertama, Lakukan  inovasi  produk  berdasarkan  kebutuhan.  Hal  yang harus dipahami adalah tren pasar yang diimplementasikan dengan inovasi produk. Inovasi produk tidak hanya menciptakan suatu produk yang baru, bisa  dilakukan  dengan  mengambil  produk  yang  sudah  ada  dan membuatnya  jauh  lebih  baik  dan  menarik. Kedua, Tetap  perhatikan standarproduk.  Kualitas produk adalah kondisi fisik,fungsi dan sifat suatu produk  tersebut  baik  barang  atau  jasa  berdasarkan  tingkat  mutu yangdiharapkan.  Kualitas  produk  merupakan  salah  satu  kunci  persaingan diantara  para  pesaingan  yang  ditawrakan  kepada  konsumen,  karena konsumen  ingin  mendapatkan  produk  yang  berkualitas  sesuai  dengan harga yang dibayar. Jika kualitas produk bisa dijaga dimasa pandemi, maka produk  tersebut akan tetap  memuaskan para konsumen atau nasabah dan dapat menambah jumlah konsumen atau calon nasabah.
Ketiga, Menjaga  hubungan  baik  dengan  konsumen.  Untuk  menjaga hubungan yang baik dengan nasabah akan menjadikan bisnis tersebut tetap
Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19 Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
berkembang  dan  menjaga  konsumen  tidak  kabur  dari  produk  kita.  Selain itu keuntungan menjaga hubungan baik dengan konsumen antara lain :
1. Meningkatkan nilai bisnis.
2. Menjadi media promosi
3. Sering mendapatkan masukan inovasi produk  daripelanggan
4. Mendapatkan masukan terhadap perencanaan bisnis untuk  masa yang akan datang.
Keempat, Menerapkan  digital  marketing.  Digitalisasi  pada  masa pandemi  menjadi  peluang  agar  senantiasa  turut  beralih  ke  bisnis  digital atau  digital  marketing.  Dengan  menerapkan  digital  marketing,  tetap  terus bisa beroperasi tanpa harus melakukan transaksi tatap muka. Apalagi pada masa  pandemi  ini  kebanyakan  masyarakat  lebih  memilih  berdiam  diri  di rumah,  yang  membuat  masyarakat  lebih  sering  melakukan  tunya  adalah belanja online.
Sedangkan  dalam  konteks  Bank  Syariah  Indonesia  (BSI),  Demang. Mereka memiliki strategi pemasaran serta langkah- langkah yang ditempuh dalam memasarkan produk KPR Syariah yang dikenal dengan nama Griya Hasanah,  tujuanya  untuk  dapat  bersaing  dengan  perbankan  lainnya sehingga  dapat  menarik  banyak  minat  konsumen  dalam  produk  KPR. menarik banyak minat konsumen dalam produk KPR.
Marketing Mix atau bauran pemasaran adalah strategi pemasaran yang dapat  menentukan  kesuksesan  perusahaan  dalam  mengejar profit atau keuntungan  maksimal.  Strategi  ini  menggunakan  semua  alat  pemasaran dalam  perusahaan  yang  dikenal  dengan  konsep marketing  mix 7P,  yaitu products, price, promotions, place, people,  process, dan physical evidence (Fadilla et al., 2021).
a. Product (Produk)
Dalam  strategi  pemasaran  produk,  perusahaan  harus  dapat memgutamakan  kepentingan  dari  segi  kebutuhan  konsumen  agar  dapat terpenuhi.Produk merupakan unsur terpenting dalam tawaran pemasaran. Pemimpin  pasar  umumnya  menawarkan  produk dan  jasa  yang  bermutu. Oleh karena itu Bank Syariah Indonesia KCP Demang mengeluarkan salah satu  produk  unggulanya  yaitu  produk  KPR  Syariah  yang  dikenal  dengan Griya  Hasanah  yang  merupakan  fasilitas  pembiayaan  konsumtif  yang diberikan  kepada  anggota  masyarakat  untuk  membeli,  membangun, merenovasi  rumah  (termasuk  ruko,  rusun,  rukan,  apartemen  dan sejenisnya), dan membeli tanah kavling serta rumah indent, yang besarnya disesuaikan  dengan  kebutuhan  pembiayaan  dan  kemampuan  membayar kembali masing- masing calon.
KPR  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Demang  merupakan  produk  yang dalam pelaksanaanya menggunakan akad Murabahah , yaitu jual beli barang
Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
pada  harga  asal  dengan  tambahan  keuntungan  yangdisepakati.  Selain  itu, KPR  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Demang,  memiliki  margin  yanglebih rendah  dan  bersifat  transparan,  dimana  pihak  bank  memberitahukan kepada  nasabah  KPR  tentangberapa  margin yang akan diambil oleh bank dan  dibebankan  kepada  nasabah.  Harga  rumah  dan  margin  keuntungan bank  sudah  dipatok  di  awal  saat  perjanjian  kredit  yang  di sepakati  sejak awal  antara  pihak  bank  dan  nasabah.  KPR  Bank  Syariah  Indonesia  KCP Demang  memiliki  sifat flat ,  sehingga  nasabah  dalam  membayar  angsuran atau cicilan KPR perbulannya lebih pasti dan jumlahnya sama tiap bulanya, tidak mengalami perubahan harga cicilan karena tidak tergantung dengan suku  bunga  yang  fluktuasi  sampai  jatuh  tempo pelunasan.  Dengan  begitu nasabah tidak diperlu khawatir dengan pembayaran cicilan tiap bulannya. K
Adapun  produk  yang  ditawarkan  dari  pembiayaan  KPR diantaranya sebagai berikut:
1) Pembelian rumah baru dalam keadaan siap huni ( readystock ) dari develover yang telah bekerjasama dengan pihak perbankan
2) Pembelian  rumah  baru  dalam  keadaan  belum  siap  huni (indent) dari develover yang telah bekerjasama dengan pihak perbankan
3) Pembelian  rumah  baru  dari  developer  tidak  bekerjasama  (kondisi rumah ready stock , sertifikat dan IMB pecahperkavling)
4) Pembelian rumah bekas( second )
5) Pembelianapartemenbarudaridevelopertidakkerjasama(kondisi apartemen ready stock , sertifikat splitzing)
6) Pembelian  bahan-bahan  material  untuk  pembangunan  rumah  (tanah wajib  sudah  bersertifikat  dan  sudah  dimiliki  pemohon  serta  IMB tersedia
7) Pembelian bahan-bahan material untuk renovasi rumah.

## b.  Price (harga)
Pada KPR BSI penentuan harga merupakan aspek penting dari strategi pemasaran  yang  di  lakukan,  karena  harga  menentukan  laku  tidaknya produk, bank BSI menentukan margin yang lebih rendah dan nasabah tidak dikenakan biaya administrasi, serta proses yang dilakukan lebih cepat dan murah.

## c.  Place (tempat)
Memilih lokasi yang strategi merupakan hal yang sangat penting dalam memasarkan  produk,  dengan  lokasi  yang  strategis  nasabah  dapat  sangat mudah  menjangkau  lokasi  bank  tersebut.  Oleh  karena  itu  BSI,  memilih lokasi  yang  strategisyaitu  di  kota  Palembang  yang  terdapat  Sumatera
Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19 Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
Selatan,  karena  kota  Palembang  merupakan  salah  satu  kota  yang menjadi pusat  bisnis  di  daerah  jakarta  selatan  serta  mudah  di  jangkau  oleh konsumen  sehingga  tidak  menyebabkan  kegiatan  ekonomi  tergangu, sarana  perasarana  yang  memadai,  potensi  masyarakat  yang  bagus  serta dekatnya  dengan  pusat-  pusat  perbelanjaan  seperti  PS  Mall  ,  sehingga dapat  mempercepat penjualan produk  ke sasaran pasar.  produk,  bank BSI menentukan margin yang lebih rendah dan nasabah tidak dikenakan biaya administrasi, serta proses yang dilakukan lebih cepat dan lebih  murah.

## d. Promotion (promosi )
Promosi  penjualan  merupakan  unsur  utama  dalam  kampanye pemasaran. Melalui promosi akan mempercepat pencapaian tujuan strategi pemasaran  kepada  konsumen  karena  dengan  promosi  konsumen  dapat mengetahui informasi tentang produk yang sedang promosikan serta dapat menarik  pelanggan  baru  dan  membangun  kesadaran.  Sehingga  dengan promosi di harapkan dapat menarik banyak konsumen.
Promosi yang dilakukan Bank Syariah Indonesia KCP Demang yaitu :
1) Melalui periklanan (Advertising ) dengan berbagai macam media antara lain:
Media Cetak Efektif (%) Majalah 5% Koran 15% Flayer 10% Brosur 40% Banner 30% 2) Media Elektronik
Media  yang  di  gunakan  dalam  memasarkan  produk  KPR  Bank Syariah  Indonesia  yaitu  internet  sosial  media,  website,  facebook  , instagram dll untuk dapat memberikan infomasi kepada masyarakat. (Ig: lifewithbsi )
3) Publisitas (Publicity )
Publisitas  yaitu  dengan  mengikuti  acara  kemasyarakatan  di  tiap waktu  dan  berbagaitempatualan  pribadi (Personal  Selling )  yaitu pendekatan  dengan  nasabah-  nasabah  yang  potensial  atau  menengah keatas.Oleh karena itu strategi pemasaran yang di lakukan BNI Syariah di harapkan dapat mengarahkan kegiatan atau usaha pemasaran agar dapat tercapainya  tujuan  dan  sasaran  pemasaran  yang  diinginkan,  untuk menghadapi persaingan serta dapat menarik banyak konsumen.
Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
e. People (Orang)
Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan komponen penting dalam strategi marketing  mix .  Faktor  sumber  daya  manusia  sangat  menentukan maju  atau  tidaknya  sebuah  perusahaan.  Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa faktor ini berperan penting dalam membuat suatu kemajuan atau bahkan kemunduran dari suatu perusahaan (Fadilla et al., 2021). Inilah mengapa berbagai  perusahaan  berlomba-lomba  untuk  mencari  kandidat  pekerja terbaik,  mereka  bahkan  rela  membayar  lebih  untuk  menyewa  pihak pencari  kerja  independen  yang  sudah  ahli  dalam  mencarikan  kandidat pekerja  bagi  perusahaan.Pertanyaan-  pertanyaan  terkait,  apakah karyawan tersebut memiliki performance tinggi atau sebaliknya, apakah karyawan  tersebut  loyal  atau  sebaliknya,  apakah  karyawan  tersebut mampu  melayani  konsumen  dengan  baik  atau  sebaliknya  akan  ikut membantu kesuksesan sebuah perusahaan jasa di pasaran.Faktor penting lainnnya dalam SDM adalah attitude dan motivasi dari karyawan dalam industri jasa.
f. Proses (Process)
Proses  di  sini  mencakup  bagaimana  cara  perusahaan  melayani permintaan  tiap  konsumennya,  mulai  dari  konsumen  memesan  (order) hingga akhirnya mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.Beberapa perusahaan tertentu biasanya memiliki cara yang unik atau  khusus  dalam  melayani  konsumennya.  Seperti  halnya  di  suatu restoran,  ada  beberapa  restoran  yang  memberikan  fasilitas  “open kitchen”,  di  mana  konsumen  bisa  melihat  tiap  proses  pembuatan makanan yang mereka pesan
g. Tampilan Fisik (Physical Evidence)
Tampilan fisik tempat usaha akan menjelaskan bagaimana penataan bangunan  dari  suatu  perusahaan.  Apakah  perusahaan  menggunakan interior  yang  unik ,  lightning  system yang  menarik,  desain  ruangan  yang menarik perhatian, dan lain  sebagainya (Kotler, 2010). Perusahaan  tentu akan  menyadari  bahwa  penataan  bangunan  di  suatu  perusahaan  tentu akan  memengaruhi  mood  pengunjung.  Desain  interior  yang  terkesan berantakan  tentu  akan  membuat  konsumen  merasa  agak  sedikit  tidak nyaman  dengankeadaan  di  perusahaan  tersebut.  Bangunan  harus  dapat menciptakan  suasana  yang  menyenangkan,  sehingga  memberikan pengalaman  kepada  pengunjung  dan  dapat  memberikan  nilai  tambah.
Komponen visual sangatlah penting dalam strategi marketing mix.
Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19 Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni

## 3. Implementasi Strategi Pemasaran KPR Griya Hasanah KCP Demang Pada Masa Pandemi
Semakin  pesatnya  petumbuhan  perbankan  di  Indonesia,  menyebabkan intensitas  persaingan  semakin  tinggi  dan  ketat.  Oleh  karena  itu  Bank Syariah Indonesia harus mengimplementasikan strategi pemasaran dengan cara bauran pemasaran dengan baik, yang terdiri dari 4P yaitu product, price, place,  dan  promotion, untuk  dapat  memasarkan  produk  KPR  dengan  efektif dan  efesien  agar  dapat  menguasai  sasaran  pasar  serta  membangun kepercayaan  masyarakat  yang  tinggi,  karena  kepercayaan  dari  masyarakat merupakan  salah  satu  modal  penting  salam  kegiatan  usaha.Ada  beberapa tahapan  dalam  strategi  pemasaran  yang  dapat  mendukung  terwujudnya visi dan misi perusahaan:
a.  Tahap perkenalan
Dalam  meluncurkan  produk  baru,  manajemen  pemasaran  dapat menetapkan  tingkat  yang  tinggi  atau  rendah  untuk  setiap  variabel pemasaran  seperti  harga,  promosi  dan  kualitas  produk.Penentuan  harga pada produk  KPR  Bank Syariah Indonesia  KCP Demang merupakan salah satu  aspek  penting  dalam  strategi  pemasaran  karena  harga  menentukan laku tidaknya produk KPR tersebut.
Bank  Bank  Syariah  Indonesia  KCP  Demang  menentukan  margin  yang lebih rendah dan nasabah tidak dikenakan biaya administrasi, serta proses yang dilakukan lebih cepat dan lebih murah. Tujuannya untuk menjadikan produk KPR Griya Hasanah laku di pasaran dan di harapkan dapat menarik banyakkonsumen.
Penetapan  harga  yang  telah  di  tentukan  agar  dapat  diketahui  dan  di kenal masyarakat, maka perlu di lakukan promosi atau sosialisasi tujuanya agar nasabah dapat merasakan kelebihan produk KPR Griya Hasanah Bank Syariah Indonesia di bandingkan produk pesaing.

## b.  TahapPertumbuhan
Tahap pertumbuahan ditandai dengan lonjakan cepat dalam penjualan. Hal ini dapat dilihat dari pertumbuhan dan perkembangan produk KPR BSI Demang. Dalam tahap ini bank BSI Demang harus dapat menahan cepatnya pertumbuhan , yaitu :
1) Meningkatkan  kualitas  produk  dan  menambahkan  ciri  baru  pada produk  dan  peningkatan  gaya.  Dalam  produk  KPR  BSI  KCP  Demang selalu  meningkatkan  kulitas  produk  serta  pelayanan  kepada  nasabah, selain  itu,  margin  yang  di  gunakan  selalu  di  update  tujuanya  untuk bersaing dengan bank lain agar dapat menarik lebih banyakkonsumen.
2) Memasuki segmen pasar baru yaitu BSI KCP Demang dalam memasuki segmen  pasar  yang  baru  dengan  cara  melihat  potensi  pasar  dan
Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
memanfaatkan  peluang  yang  muncul  di  pasar,  melalui  cara  mencari perumahan  baru  yang  akan  di  buka  untuk  di  pasarkan  kepada masyarakat.  Selain  itu  dalam  memasarkan  produk  KPR  tersebut  BSI KCP  Demang  melakukan  kerja  sama  dengan  berbagai  pihak diantaranya  kerja  sama  dengan  para  developer-developer,  serta  kerja sama dengan perusahan- perusahan yang bonafide untuk menyediakan kredit rumah secara  korporat.
3) Meningkatkan sosialisasi atau promosi untuk memberikan pemahamam yang lebih pada nasabah dan calon nasabah. Dalam hal ini BSI KCP Demang dalam mempromosikan dan mensosialisaikan produk KPR selalu di tingkatkan dan  lebih gencar untuk menarik banyak minat konsumen  perumahan,  karena  masih  belum  terbukanya  di  mata masyarakat,  tentang  peran  penting  Bank  Syariah  bisa  melakukan pembiayaan  KPR,  atau  pembiayaan  merenovasi  rumah  sesuai  syariat Islam,  kebanyakan  masyarakat  mengunakan  KPR  yang  konvensional dalam  membeli  rumah  secara  kredit  karena  kurangnya  sosialisasi deangan bank syariah sehingga kurang diketahui oleh masyarakat serta paham masyarakat.

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  maka  dapat  di  tarik kesimpilan  sebagai  berikut: Pertama, Strategi  yang  digunakan  oleh  Bank Syariah  Indonesia  KCP  Demang  untuk  memasarkan  produk  KPR  yang  di kenal  Griya  iB  Hasanah  menggunakan  akad  murabahah  adalah  dengan metode  bauran  pemasaran.  Bauran  pemasaran  meliputi  produk,  harga, tempat  dan  promosi.  Harga  dalam  kaintanya  pada  produk  KPR  yaitu margin yang lebih rendah dari pesaing dan nasabah tidak dikenakan biaya administrasi.  Tempat  dalam  hal  ini  lokasi  Bank  Syariah  Indonesia  KCP Demang.  Promosi  periklanan  pada  produk  KPR  Bank  Syariah  Indonesia KCP  Demang  menggunakan  media  elektronik,  dan  mediacetak. Kedua,
Strategi-strategi  yang  di  implementasikan  Bank  Syariah  Indonesia  KCP Demang  dalam  pemasaran  produk  KPR  di  antaranya  dengan  tahapan- tahapan  agar  terwujudnya  visi  dan  misi  perusahaan.  Tahapan  yang pertama  yaitu  tahapan  perkenalan  dimana  Bank  Syariah  Indonesia  KCP Demang  mengenalkan  produk  serta  keunggulanya  kepada  masyarakat tujuanya  untuk  di  kenal  masyarakat.  Dalam  mengenalkan  produk  dan keunggulanya  kepada  masyarakat  BSI  Demang  melakukan  promosi dengan  mengunakan  periklanan,  promosi  penjualan  ( sales  Promotion ), publisitas  ( Publicity )  dan  penjualan  pribadi  (Persona)  ( Selling ).  Tahapan yang  kedua  yaitu  tahap  pertumbuhan  yang  meliputi  meningkatkan kualitas  produk  dan  ciri  baru  produk  dalam  hal  ini,  BNI  Syariah  selalu
Strategi Pemasaran Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Griya Hasanah di Bank Syariah Indonesia KCP Demang pada masa Pandemi Covid-19 Dea Okta Viani, Miranda Febby Utami, Novita Sari, Novy Wahyuni
mengupdate  margin  untuk  bersaing  dengan  bank  lain,  memasuki  segmen pasar baru dengan  cara melihat potensi  pasar dan meningkatkan promosi kepada masyarakat.

## Daftar Pustaka
Aravik,  H.,  &  Hamzani,  A.  I.  (2021). Etika  Perbankan  Syariah:  Teori  dan Implementasi . Yogyakarta: Deepublish.
Fadilla, Choiriyah, & Aravik, H. (2021). Islamic Marketing: Konsep, Filosofi dan Implementasi . Yogyakarta: Deepublish.
Kotler, P. (2010). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Mukharom,  M.,  &  Aravik,  H.  (2020).  Kebijakan  Nabi  Muhammad  Saw Menangani Wabah  Penyakit Menular dan Implementasinya dalam Konteks  Penanggulangan  Coronavirus  Covid-19. SALAM:  Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I , 7 (3). https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15096
Swastha,  B.,  &  Irawan.  (2015). Manajemen  Pemasaran  Modern .  Yogyakarta: Liberty.
Tjiptono,  F.  (2014). Pemasaran  Jasa:  Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian . Yogyakarta: Andi Offset.
Wiroso. (2005). Jual Beli Murabahah (1st ed.). Yogyakarta: UII Press.
Zamzam,  H.  F.,  &  Aravik,  H.  (2020). Etika  Bisnis  Islam  Seni  Berbisnis Keberkahan . Yogyakarta: Deepublish.