## ANALISIS BEBAN KERJA STAFF OUTBOUND GUDANG PADA PT. GUDI GOODANG.COM DENGAN METODE SUBJECTIVE WORKLOAD ASSESSMENT TECHNIQUE (SWAT)
Abiel Mahardhika Anggara 1 , Darfial Guslan 2 , Dani Leonidas Sumarna 3 Universitas Logistik Dan Bisnis Internasional Email: abielmahardhika@gmail.com, darfial@ulbi.ac.id dan danileonidas@ulbi.ac.id

## ABSTRAK
Kata kunci: Beban  Kerja,  Penilaian Subjektif, SWAT Setiap  perusahaan  berusaha  untuk  meningkatkan  usaha,  meningkatkan  kinerja, dan mempertahankan keuntungan. Oleh karena itu, untuk mengukur keberhasilan perusahaan, fungsi  operasional dan produktivitas karyawan harus diperhatikan. Memperhatikan beban kerja setiap karyawan adalah salah satu komponen yang meningkatkan  produktivitas  karyawan.  PT.  GUDI  GOODANG.COM Merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang logistik yang berfokus pada layanan  jasa  penyimpanan  barang  atau  penyedia  layanan  gudang.  Karyawan memiliki  rata-rata  jam  lembur  melebihi  batas  yang  ditetapkan  dalam  Pasal  26 Ayat  1  PP.  35/2021.  Hal  ini  disebabkan  oleh  banyaknya  orderan  yang  harus diselesaikan  dan  pekerjaan  yang  tidak  terselesaikan  selama  jam  kerja  normal. Akibatnya,  karyawan  yang  bekerja  di  luar  harus  bekerja  lembur  untuk menyelesaikan  cangkupan  kegiatan  operasional  luar,  dimana  tingginya  jam lemburan  dapat  menjadi  pemicu  terjadinya  peningkatan  beban  kerja,  dimana beban  kerja  sangat  berpengaruh  pada  kualitas  kinerja  karyawan.  Metode pengukuran  subjektif  adalah  yang  paling  mudah  dan  paling  akurat  untuk memperkirakan  beban  kerja  mental.  Pendekatan  Subjective  Workload Assessment Technique (SWAT) mengungkapkan tiga variasi dari beban mental pekerjaan: beban waktu, beban usaha, serta tekanan psikologis Dari hasil proses Prototyping menunjukkan beban kerja yang memberikan kontribusi paling tinggi adalah beban kerja time yaitu 71,76%, beban kerja Effort 21,99% dan beban kerja Stress  6,25%.  Perusahaan  PT.  GUDI  GOODANG.  Perlu  selalu  menilai  atau menghitung  beban  kerja  karyawan  guna  mengetahui  kondisi  beban  karyawan secara terus menerus agar dapat melakukan pengelolaan Sumber Daya Manusia yang optimal dengan ratanya beban kerja yang karyawan miliki. ABSTRACT Keywords: Workload, Subjective Assessment, SWAT Every company strives to increase business, improve performance, and maintain profits. Therefore, to measure the success of the company, operational functions and  employee  productivity  must  be  considered.  Paying  attention  to  each employee's workload is one component that increases employee productivity. PT.
GUDI  GOODANG.COM  Is  a  company  engaged  in  the  logistics  sector  that focuses  on  goods  storage  services  or  warehouse  service  providers.  Employees have  an  average  overtime  hour  exceeding  the  limit  stipulated  in  Article  26 Paragraph 1 PP. 35/2021. This is due to the large number of orders that must be completed  and  unfinished  work  during  normal  working  hours.  As  a  result, employees who work outside must work overtime to complete the scope of outside operational  activities,  where  high  overtime  hours  can  trigger  an  increase  in workload,  where  workload  greatly  influences  the  quality  of  employee performance.  The  subjective  measurement  method  is  the  easiest  and  most accurate for estimating mental workload. The Subjective Workload Assessment

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
Technique  (SWAT)  approach  reveals  three  variations  of  the  mental  workload: time  load,  effort  load,  and  psychological  stress.  From  the  results  of  the prototyping process it shows that the workload that gives the highest contribution is  the  time  workload  which  is  71.76%,  the Effort  workload  is  21.99%  and  the Stress  workload  is 6.25%. Company PT. GUDI GOODANG. It  is necessary to always  assess  or  calculate  the  workload  of  employees  in  order  to  know  the condition of the employee's workload on an ongoing basis so that they can carry out  optimal  Human  Resource  management  with  an  average  workload  that employees have.

## PENDAHULUAN
Pada  zaman  kompetitif  global,  bisnis  semakin  bersaing,  dan  peningkatan  kebutuhan  akan keterampilan profesional meningkatkan tekanan yang dihadapi oleh karyawan. Problem overhead sering  terjadi  selama  proses  produksi  perusahaan,  terutama  di  sumber  daya  manusia.  Baik kelelahan fisik maupun mental dapat menyebabkan kecemasan saat bekerja. Efek kecemasan yang sangat  berbahaya  pada  karyawan  dikenal  sebagai  stress,  yang  dapat  menyebabkan  beban  kerja yang  lebih  besar.  Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Suma'mur  (2018),  konsep  beban  kerja melibatkan  sejumlah  tugas  fisik  dan  mental  yang  diberikan  kepada  pekerja  dan  diemban  oleh mereka.  Setiap  perusahaan  berusaha  untuk  meningkatkan  usaha,  meningkatkan  kinerja,  dan mempertahankan keuntungan. Oleh karena itu, untuk mengukur keberhasilan perusahaan, fungsi operasional  dan  produktivitas  karyawan  harus  diperhatikan.  Memperhatikan  beban  kerja  setiap karyawan  adalah  salah  satu  komponen  yang  meningkatkan  produktivitas  karyawan.  Menurut Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008, beban kerja adalah total pekerjaan yang dilaksanakan  oleh  suatu  jabatan  atau  unit  organisasi,  serta  hasil  dari  volume  kerja  dan  norma waktu. Dengan kata lain, beban kerja adalah tugas yang diberikan perusahaan kepada karyawannya untuk  diselesaikan  dalam  waktu  tertentu.  Salah  satu  hal  yang  harus  diperhatikan  adalah  beban kerja, yang akan dipergunakan untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Produksi tenaga kerja didefinisikan sebagai tingkat efisiensi yang ditunjukkan oleh seorang pekerja atau pegawai dalam menyelesaikan tugas dan memenuhi target dalam jangka waktu tertentu.
PT. GUDI  GOODANG.COM Merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang logistik yang  berfokus  pada  layanan  jasa  penyimpanan  barang  atau  penyedia  layanan  gudang,  dengan memiliki 3 kegiatan operasional utama dalam berjalannya proses kegiatan kerja berupa Inbound, Inventory & Outbound Operasional dan selama proses Internship berlangsung penulis ditempatkan bertugas pada bagian Outbound operasional. Dimana kegiatan operasional Outbound mencangkup Picking  Order,  Checking  &  Packing  barang,  Routting  Order  per  Pallet  dan  Loading  barang. Dengan jumlah karyawan pada bagian Outbound operasional sebanyak 4 orang diantaranya Badru, Jayanti, Rendi serta DW (Daily Worker) yang merupakan tenaga kerja Outsourcing yang di bayar oleh  PT.  GUDI  GOODANG.COM  dengan  hitungan  biaya  bayaran  per  hari.  yang mencangkup admin operasional, staff Outbound operasional, Supervisor dan Daily worker (DW). Tenaga kerja yang  bekerja  di  luar  gudang  PT.  GUDI  GOODANG.COM  sering  melakukan  lebih  banyak pekerjaan daripada jadwal mereka untuk mencapai target perusahaan dan menyelesaikan orderan yang  belum  terselesaikan.  Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  35  Tahun  2021 Mengenai Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, Alih Daya, Waktu Kerja dan Istirahat, dan Pemutusan Hubungan Kerja Ayat 7 Pasal 1 yang membahas mengenai definisi kerja lembur yaitu saat kerja melebihi  batas  normal  harian  atau  mingguan,  termasuk  pada  hari  libur  resmi  dan  istirahat mingguan  yang  ditetapkan  pemerintah.  Jam  kerja  normal  karyawan  pada  PT.  GUDI

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
GOODANG.COM  adalah  8  (delapan)  jam  sehari  dimulai  pukul  08.00  -  17.00  dengan  waktu istirahat selama 1 (satu) jam dimulai dari pukul 12.00  - 13.00. Batasan jam lemburan karyawan diatur oleh Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2021 Tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, Alih Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat, dan Pemutusan Hubungan Kerja. "Waktu Kerja Lembur hanya dapat dilaksanakan paling lama 4 (empat) jam dalam 1 (satu) hari dan 18 (delapan belas) jam dalam 1 (satu) minggu", kata Ayat 1 Pasal 26. Dimana dalam hal ini jam lembur yang telah dilaksanakan oleh karyawan Outbound PT. GUDI GOODANG.COM, sudah melebihi batas dalam peraturan pemerintah.
Karena banyaknya jam lemburan yang diberikan oleh PT. GUDI GOODANG.COM, tidak jarang  karyawan  mengalami  kelelahan  dan  mengeluh  tentang  kondisi  pekerjaan  yang mengharuskan mereka melakukan lebih banyak pekerjaan atau lemburan, seperti yang ditunjukkan oleh wawancara yang dilaksanakan oleh penulis dengan karyawan yang bekerja di luar operasi PT. GUDI GOODANG. Menurut Rahadian et al. (2014), tugas tidak merupakan beban jika karyawan dapat  menyesuaikan  diri  dengan  tugas  yang  diberikan.  Namun,  jika  karyawan  tidak  berhasil melaksanakan  tugas  tersebut,  tugas  itu  akan  berubah  menjadi  tanggungan.  Pegawai  memegang peran vital dalam entitas perusahaan; tanpanya, keseluruhan operasional perusahaan tidak dapat berjalan  secara  optimal.  Karena  mereka  adalah  manusia  biasa,  mereka  mungkin  bosan.  Mussa (2017) menyatakan Selain itu, kepuasan kerja karyawan akan dipengaruhi oleh beban kerja yang cukup tinggi.
Berikut  merupakan  keterangan  rata  –  rata  jam  lemburan  per  hari  yang  dilaksanakan  oleh karyawan Outbound operasional PT. GUDI GOODANG.COM.

## Gambar 1 Rata Rata Jam Lembur Karyawan Per Hari
Sumber : Data olahan penulis (Juli, 2023)
Dilihat dari data dalam tabel dan grafik di atas, dapat disimpulkan bahwa jumlah jam kerja yang  dihabiskan  oleh  karyawan  cukup  besar.  Ada  beberapa  karyawan  outbound  yang  memiliki lebih dari 4 jam lembur setiap hari, seperti yang ditunjukkan oleh hasil olahan data dari Tabel I-1
0 1 2 3 4 5 6 7 Januari Februari Maret April Mei Juni Jam Lem b u r Kar yaw an O u tb o u n d Bulan Rata - Rata Jam Lembur Karyawan Per Hari Badru Jayanti Rendi DW

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
hingga I-6 untuk menghasilkan data rata-rata jam lembur karyawan per hari. Dalam kasus ini, rata- rata jam lembur karyawan melebihi batas yang ditetapkan dalam Pasal 26 Ayat 1 PP. 35/2021. Hal ini  disebabkan  oleh  banyaknya  orderan  yang  harus  diselesaikan  dan  pekerjaan  yang  tidak terselesaikan selama jam kerja normal. Akibatnya, karyawan yang bekerja di luar harus bekerja lembur untuk menyelesaikan cangkupan kegiatan operasional luar:

## Tabel I 7 Data jumlah overload  order
Bulan Jumlah Overload Order Januari 739 Februari 247 Maret 500 April 328 Mei 484 Juni 297
Sumber: PT. GUDI GOODANG.COM (Juni, 2023) Dari tabel diatas menunjukan bahwa peyebab terjadinya lemburan pada karyawan Outbound operasional  disebabkan  oleh  penumpukan  orderan  barang  yang  terjadi  pada  bagian Outbound operasional, dimana penumpukan order barang terjadi dengan keterangan penumpukan orderan pada Routing Pallet , penumpukan Checking Order barang dan penumpukan Packaging Barang. Tugas  operasional  dapat  diartikan  sebagai  suatu  aktivitas  yang  harus  diakhiri  oleh  tenaga  kerja dalam batas waktu yang ditetapkan.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  terdapat rata  -  rata  jam  kerja  lembur  yang  sangat  tinggi  pada karyawan Outbound yang melanggar ketentuan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2021 Tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, Alih Daya, Waktu Kerja Dan Waktu Istirahat,  Dan  Pemutusan  Hubungan  Kerja.  Dalam  Pasal  26  Ayat  1  yang  menguraikan  bahwa pelaksanaan Overtime hanya memungkinkan selama maksimum 4 (empat) jam setiap harinya dan 18  (delapan  belas)  jam  dalam  jangka  waktu  satu  minggu.  hal  ini disebabkan  oleh  penumpukan orderan barang yang terjadi pada bagian Outbound operasional. Sehingga tidak dipungkiri bahwa dapat  terjadinya beban  kerja untuk  karyawan  yang  dapat  berimbas  pada  efisiensi productivity kegiatan Outbound operasional. Karena alasan ini, optimalisasi produktivitas tenaga kerja menjadi aspek  yang  amat  krusial  bagi  PT.  GUDI  GOODANG.COM,  mengingat  jumlah  sumber  daya manusia yang terbatas dalam koridor perusahaan. Keterampilan dalam memanfaatkan sumber daya manusia  pun  memiliki  hubungan  yang  erat  dengan  keterampilan  dalam  mengelola  tugas  dan penggunaan waktu oleh karyawan untuk menjalankan pekerjaannya dengan kompeten. Sehingga pentingnya  evaluasi  terhadap  beban  psikologis  pekerja  menjadi  mutlak  demi  menilai  intensitas bekerja  mental  serta  menetapkan  jumlah  pegawai  Outbound  yang  sesuai  dalam  PT.  GUDI GOODANG.COM, menghindari akumulasi beban kerja yang berlebihan. Selain itu, perusahaan

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
diwajibkan untuk menghitung kapasitas bekerja para karyawan Outbound dalam ranah operasional di PT. GUDI GOODANG.COM, mengacu pada pandangan Hamid (2014) yang mengemukakan perlunya  pengukuran  beban  tugas  untuk  mengatur  alokasi  tenaga  kerja  secara  proporsional, memastikan  kepuasan  pekerja  terhadap  tugasnya,  membentuk  lingkungan  kerja  yang  kondusif, serta  menghindari  distribusi  beban  kerja  yang  tidak  wajar,  yang  mungkin  berdampak  pada ketidakpuasan pekerja terhadap pekerjaannya.
Ketepatan  analisis  dan  metode  dalam  penilaian  beban  kerja  pegawai  diperlukan  untuk meningkatkan efisiensi SDM. Ini akan membantu mereka mengelola waktu kerja mereka dengan lebih  baik.  Publikasi  tahun  2019  di  jurnal  Siahaan  &  Pramesti.  Metode  pengukuran  subjektif adalah  yang  paling  mudah  dan  paling  akurat  untuk  memperkirakan  beban  kerja  mental.  Oleh karena itu, penulis akan memakai metode evaluasi beban kerja subjek, juga dikenal sebagai analisis SWAT,  untuk  melakukan  pengukuran  beban  kerja  mental.  Perusahaan  memiliki  cara  untuk mengidentifikasi apakah tugas-tugas yang diemban oleh karyawan memberikan beban yang berat atau tidak. Pendekatan Subjective Workload Assessment Technique (SWAT) mengungkapkan tiga variasi dari beban mental pekerjaan: beban waktu, beban usaha, serta tekanan psikologis. Conform dengan pandangan Armstrong (1996), metode SWAT memiliki kelebihan dalam mengolah data untuk mengukur kadar beban pekerjaan karyawan dan memerlukan tingkat pengukuran yang lebih pribadi yang dipergunakan dalam realitas lingkungan kerja. Buktinya tergambar dalam riset oleh Wijaya  (2022),  yang mengulas  Pengukuran  Beban  Kerja  Karyawan  dengan  Pendekatan  SWAT pada  Bagian  Pengelolaan  Gudang  Logistik  di  PT.  Sumalindo  Lestari  Jaya  Global.  Riset  ini membahas  problematika  disesuaikannya  jam  kerja  di  PT  Sumalindo  Lestari  Jaya  Global,  Tbk, yang  seharusnya  sebatas  40  jam  per  minggu  menjadi  72  jam  dalam  seminggu.  Kontemplasi mengenai pekerjaan yang melampaui batas dapat memicu beban mental pada karyawan. Karena itu,  artikel  riset  tersebut  diambil  sebagai  rujukan  penting  dalam  penelitian  ini.  Hal  ini mengungkapkan masalah yang timbul dari disharmoni pengaturan lembur karena terlalu banyak pesanan, mengakibatkan beban psikologis pada pekerja. Oleh karena itu, penulis menilai bahwa riset ini menjadi sebuah sumber berharga dalam mendukung manajemen sumber daya manusia di perusahaan.  Melalui  penjelasan  diatas  penelitian  ini  berjudul “ANALISIS  BEBAN  KERJA STAFF OUTBOUND GUDANG PADA PT. GUDI GOODANG.COM DENGAN METODE SUBJECTIVE WORKLOAD ASSESSMENT TECHNIQUE (SWAT)”.

## METODE
Dalam  proses  pengumpulan  data,  peneliti  melakukan  observasi  langsung  ke  tempat  kejadian dengan  mengumpulkan  data  yang  terdapat  pada  perusahaan  PT.  GUDI  GOODANG.COM, khususnya  pada  bagian  Outbound  Operasional.  Data  yang  dimaksud  merupakan  data  karyawan Outbound serta aktivitas atau kegiatan operasional juga data lemburan para karyawan Outbound dan  data  berupa  hasil  pengurutan  kartu  SWAT  yang  berjumlah  sebanyak  27  kartu  dimana  para karyawan diminta untuk mengurutkan 27 kartu SWAT yang dimulai dari beban terendah sampai tertinggi  yang  berisi  tentang  beban  waktu,  beban  mental  dan  beban  psikologis.  Data  tersebut berkaitan dengan permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini, dan selanjutnya penulis

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
juga  mengumpulkan  data melalui  kajian literatur  untuk  mendukung  metode  yang  dipergunakan untuk  memecahkan  masalah  tersebut.  Pada  tahap  ini  peneliti  mengumpulkan  data,  data  yang diperoleh penyusun adalah data primer dan data sekunder yang penulis peroleh selama kegiatan Internship II di PT. GUDI GOODANG.COM. Teknik pengumpulan data yang akan dipegunakan pada penelitian ini adalah dengan cara melakukan observasi langsung di perusahaan PT. GUDI GOODANG.COM, yang menjadi lokasi penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Pengolahan Data
Pengolahan  data  untuk  menemukan  solusi  yang  tepat  untuk  dipergunakan  dalam memecahkan masalah. Analisis data dengan metode SWAT ini diolah dengan software DosBOX 0.74. kemudian dilanjutkan dengan tahap Scale Development, Event Scoring dan penentuan nilai TES.

## Scale Development Phase
Dalam Scale Development , subjek (orang yang akan diukur tingkat beban kerjanya) diminta untuk  melakukan  pengurutan  kartu  sebanyak  27  (dua  puluh  tujuh)  kartu  kombinasi  dari  ketiga variable deskripsi (T, E dan S) mulai dari yang dianggap paling rendah sampai tertinggi.  Dalam proses  pengolahan  ini  yang  nantinya akan  mengetahui  jumlag  beban  kerja  karyawan Outbound operasional  PT.  GUDI  GOODANG.COM,  dalam  bentuk  satuan  angka.  Dimana  dalam  hal  ini proses hasil pengurutan kartu dilaksanakan pada Software DosBOX. 0.74.

## Prototyping
Prototyping merupakan proses stratifikasi responden dalam kelompok homogen berdasarkan persepsi  tentang  kepentingan  relatif  terhadap  tiga  dimensi  utama  SWAT.  Pada  tahap  ini dilaksanakan Prototyping memakai apikasi DosBOX. 0.74.
Tabel 1 Prototyping Masing - Masing Karyawan  Outbound
Responden  TES  TSE  ETS  EST  SET  STE  Prototype Badru 0.87 0.80  0.61  0.46  0.27  0.35 T Jaayanti 0.97 0.94  0.53  0.35  0.24  0.39 T Rendi 0.99 0.93  0.62  0.44  0.27  0.39 T DW 0.96 0.91  0.60  0.44  0.30  0.41 T Sumber: Olahan Data penulis pada Software DosBOX. 0.74
Dilihat dati table IV-2 bahwa prototype masing-masing karyawan berada pada beban kerja  waktu  yang  paling  mempengaruhi  tingkat  beban  kerja  pada  setiap  pekerjaan yang  ada  pada Outbound operasional  dimensi Time .  Dari  software  juga  diperoleh  nilai persentasi dari masing masing variable TES sebagai berikut:
- Time Load
= 71,76%
- Efforf Load
= 21,99%
- Stress Load
= 6,25%
Hal ini menunjukkan beban kerja yang memberikan kontribusi paling tinggi adalah beban

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
kerja time yaitu 71,76%, beban kerja Effort 21,99% dan beban kerja Stress 6,25%.

## Kendall’s Coeffient of Concordance (W)
Data yang diperoleh kemudian dimasukkan ke dalam software DOSBox 0.74. Sebelumnya, keabsahan data diperiksa dengan software dengan Uji Kendall Coefficient of Concordance , untuk menghasilkan  koefisien  Kendall. Koefisien Kendall yang  diperoleh  ialah 0,92 berdasarlan  dari pengolahan data oleh Software DOSBox 0.74. Nilai Koefisien Kendall yang diperoleh lebih besar dari 0,75 sehingga data yang dipergunakan adalah data kelompok keseluruhan atau GSS. Dengan kata lain, hasil yang diperoleh dari 4 subjek penelitian cukup homogen sehingga mampu mewakili beban kerja pegawai. Jika Koefisien Kendall rendah berarti data terlalu heterogen dan pengukuran beban kerja mental akan dilaksanakan oleh individu karyawan bila hasilnya tidak mewakili nilai beban kerja mental karyawan. Namun meskipun data diperlakukan sebagai grup, nilai individual tetap dapat ditampilkan. Nilai Prototype menunjukkan aspek dominan yang dirasakan responden sebagai beban kerja.

## Event Scoring
Langkah Event Scoring dipergunakan untuk menilai status setiap karyawan saat melakukan pekerjaan. Selain itu, Event Scoring dipergunakan sebagai proses penyesuaian antara beban kerja masing-masing responden dengan situasi di mana setiap responden melakukan aktivitas lemburan maupun jam kerja normal. Saat menilai keadaan beban kerja, subjek diminta untuk menilai beban kerja yang mereka rasakan, termasuk beban waktu (T), beban upaya mental (E), dan beban stres psikologis (S) tergantung pada operasi yang dilaksanakan, apakah rendah (1) , sedang (2 ) atau tinggi (3). Dimana nilai TES berdasarkan skala dalam bentuk persentase nilai SWAT yang sudah di oleh oleh Software DosBOX. 0.74.
Tabel 3 Nilai Skala SWAT Karyawan Outbound
No.  Kartu Skor Nilai Skala Karyawa Time (T)  Effort (E)  Stress (S) 1. N 1 1 1 0 2. B 1 1 2 4.0 3. W 1 1 3 6.2 4. F 1 2 1 9.5 5. J 1 2 2 13.5 6. C 1 2 3 15.7 7. X 1 3 1 22.0 8. S 1 3 2 26.0 9. M 1 3 3 28.2 10. U 2 1 1 43.6 11. G 2 1 2 47.6 12. Z 2 1 3 49.8 13. V 2 2 1 53.0 14. Q 2 2 2 57.0 15. ZZ 2 2 3 59.3 16. K 2 3 1 65.5

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
17. E 2 3 2 69.6 18. R 2 3 3 71.8 19. H 3 1 1 72.8 20. P 3 1 2 75.5 21. D 3 1 3 78.8 22. Y 3 2 1 81.2 23. A 3 2 2 85.2 24. O 3 2 3 87.5 25. L 3 3 1 93.8 26. T 3 3 2 97.8 27. I 3 3 3 100 Sumber: Olahan penulis pada Software DosBOX. 0.74
Bisa  dilihat  dari  data  diatas  dari  tabel  4.3  dapat  dilihat  bahwasannya  nilai  skala  akhir SWAT  yang  telah  diperoleh  dari  hasil  pengurutan  kartu  SWAT  oleh  karyawan Outbound operasional pada tahan ini nanti Skala SWAT akan menjadi ukuran skala akhir pada tahap Event Scoring .

## Menentukan Nilai T E S
Event  Scoring dilaksanakan  dalam  rangka  menilai  keadaan  beban setiap karyawan Outbound dalam menjalankan tanggung jawabnya sebagai karyawan PT. GUDI GOODANG atau sebagai  proses  penyesuaian  beban  kerja dan keadaan masing-masing  responden.  Situasi  dimana setiap  responden  sedang  melakukan  aktivitas lemburan  maupun  jam  kerja  biasa.  Dalam Event Scoring, karyawan Outbound PT. GUDI GOODANG.COM memberikan penilaian terhadap beban kerja pada masing masing pekerjaan mereka pada bagian Outbound yang terdiri atas beban waktu (T),  beban  usaha  mental  (E),  dan  beban  tekanan  psikologi  (S).  Menyesuaikan  dengan  aktivitas pekerjaan yang dilaksanakannya, apakah termasuk rendah (1), sedang (2), atau tinggi (3). Pada penelitian ini dilaksanakan dengan dia jenis penilaian, yaitu penilaian jam kerja normal dan apabila mereka melakukan lemburan. Apabila SWAT ratingnya di bawah 40 maka beban kerja tersebut di kategorikan  rendah  sedangkan  41  sampai  60  maka  beban  kerja  orang  tersebut  masuk  kategori moderat atau sedang dan apabila nilai ratingnya 61-100 maka beban kerja orang tersebut masuk kategori tinggi.
Apabila masing masing karyawan Outbound operasional sudah melakukan pengurutan kartu SWAT, maka  akan didapatkan Scalling Solution yang menjadi acuan penilaian dalam penentuan nilai SWAT rescale yang berfungsi untuk  menentukan nilai Event Scoring karyawan Outbound operasional PT. GUDI GOODANG.COM. Data hasil pemberian nilai dilaksanakan oleh karyawan dapat dijelaskan pada tabel berikut.
Tabel 4 Nilai Terhadap Pekerjaan ( Badru ) pada Jam Kerja Normal
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Pada tabel IV-4 Subjek memiliki SWAT Rescale pada proses pekerjaan 1 dalam jumlah 87.5 yang  dimana  beban  tersebut  secara  subjektif  tergolong  kedalam  beban  tinggi  pada  proses pekerjaaan tersebut yang dilaksanakan pada jam kerja normal, serta beban kerja secara subjektif rendah pada proses kegiatan pekerjaan 2 dengan 3 dan beban kerja sedang pada proses pekerjaan ke-2, yang dimana semua kegiatan proses kerja tersebut berada pada jam kerja normal karyawan Outbound operasional.
Tabel 5 Nilai Terhadap Pekerjaan ( Badru ) pada Jam Kerja Lembur

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Pada tabel IV-5 Subjek memiliki SWAT Rescale pada proses pekerjaan 2 dan 4 dimana nilai Rescale dalam  jumlah  65.5  dan  81.2  dimana  nilai  tersebut  tergolong  pada  jumlah tinggi  dalam pengukuran beban subjektif serta subjek memiliki tingkat beban subjektif yang rendah pada proses pekerjaan  1  dan  3  dimana  nilai Rescale dalam  jumlah  0  dan  26.0,  dimana  dalam  hal  ini  nilai dilaksanakan dalam proses kerja lemburan yang dilaksanakan subjek.
No. Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 3 2 3 87.5 Tinggi 2 2 2 1 53.0 Sedang 3 1 3 1 22.0 Rendah 4 1 3 3 28.2 Rendah
Picking Order Checking Order Packing Barang Routing Order per - Pallet No.
Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 1 1 1 0 Rendah 2 2 3 1 65.5 Tinggi 3 1 3 2 26.0 Rendah 4 3 2 1 81.2 Tinggi
Picking Order Checking Order
Packing Barang Routing Order per - Pallet

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Pada tabel IV-6 dapat dilihat pada jam kerja normal yang dilaksanakan oleh subjek memiliki beban kerja subjektif yang dominan sedang dari beberapa proses pekerjaan seperti pekerjaan 2, 3 dan 4 dimana dari masing  – masing pekerjaan memiliki nilai Rescale 47.6, 53.0 dan 57.0 serta beban  kerja  subjektif  yang  sangat  rendah  pada  proses  pekerjaan  1  dimana  nilai Rescale dalam jumlah 9.5.

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Pada  tabel  IV-7  dapat  dilihat  bahwa  SWAT Rescale paling  tinggi  nilainya  ada  pada pekerjaan 4 dimana memiliki nilai sebesar 71.8 dengan kategori beban kerja subjektif  yang tinggi serta pada pekerjaan 2 yang memiliki nilai Recale 69.6 dimana nilai tersebut juga tergolong tinggi pada  kategori  beban  kerja  subjektif,  namun  subjek  memiliki  beban  kerja  subjektif  yang  rendah pada pekerjaan pertama dimana nilai Rescale pada pekerjaan tersebut 0 dalam kasus ini nilai nol dalam Rescale juga bisa merepresentasikan bahwa subjek tidak melakukan hal tersebut.
No. Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 1 2 1 9.5 Rendah 2 2 1 2 47.6 Sedang 3 2 2 1 53.0 Sedang 4 2 2 2 57.0 Sedang
Picking Order Checking Order
Packing Barang
Routing Order per - Pallet
Tabel 6 Nilai Terhadap Pekerjaan ( Jayanti ) pada Jam Kerja Normal
No. Deskripsi Pekerjaan
SWAT
SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 1 1 1 0 Rendah 2 2 3 2 69.6 Tinggi 3 2 2 3 59.3 Sedang 4 2 3 3 71.8 Tinggi
Picking Order Checking Order
Packing Barang Routing Order per - Pallet
Tabel  1 Nilai Terhadap Pekerjaan ( Jayanti ) pada Jam Kerja Lembur
Tabel 2 Nilai Terhadap Pekerjaan ( Rendi ) pada Jam Kerja Normal

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Dari tabel IV-8 dapat dilihat bahwa subjek memiliki beban subjektif yang cukup bervariasi dari  mulai  beban  kerja  rendah  pada  pekerjaan  1  dan  3  dengan  nilai  26.0  dan  15.7,  beban  kerja subjektif yang tergolong sedang pada pekerjaan 2 dengan nilai 57.0 dan beban kerja yang tinggi pada  pekerjaan  4  dengan  nilai Rescale 87.5,  dimana  penilaian  ini  berdasarkan  variable  nilai pekerjaan pada saat jam kerja normal.

## Tabel 3 Nilai Terhadap Pekerjaan ( Rendi ) pada Jam Kerja Lembur

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Dari tabel IV-9 dapat dilihat bahwa subjek memiliki tingkat beban beban subjektif yang tiggi pada pekerjaan 3 dengan nilai 78.8 dan beban kerja subjektif sedang pada pekerjaan 2 dan 4 dengan nilai Rescale 53.0 dan 57.0 serta beban kerja subjektif yang rendah pada pekerjaan 1 dimana nilai Rescale yang berjumlah 9.5, dalam hal ini pengukuran dengan acuan variabel jam kerja pada saat subjek melakukan lembur.
No. Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 1 1 2 9.5 Rendah 2 2 2 1 53.0 Sedang 3 3 1 3 78.8 Tinggi 4 2 2 2 57.0 Sedang
Picking Order
Checking Order Packing Barang
Routing Order per - Pallet
No. Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 1 3 2 26.0 Rendah 2 2 2 2 57.0 Sedang 3 1 2 3 15.7 Rendah 4 3 2 3 87.5 Tinggi
Picking Order
Checking Order Packing Barang Routing Order per - Pallet

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Dari tabel IV-10 dapat dilihat bahwa subjek memiliki beban subjektif yang tinggi pada saat jam kerja normal yang berada pada proses kegiatan pekerjaan 1, 3 dan 4 dimana masing – masing nilai Rescale yang berjumlah 87.5, 75.5 dan 69.7 dan beban subjektif yang rendah pada proses kerja pada pekerjaan 2 dengan nilai Rescale 9.6.

## Sumber: Pengolahan Data (2023)
Pada  tabel  IV-11  menjelaskan  beban  subjektif  yang  terjadi  pada  subjek  tergolong  cukup bervariasi pada saat jam kerja lembur dimana beban subjektif pada subjek yang paling tinggi ada pada pekerjaan 1 degan nilai Rescale 81.2 dan beban kerja dengan kategori rendah pada proses pekerjaan 2 dan 4 dengan masing – masing nilai Rescale sebesar 53.0 dan 47.6 serta beban yang tergolong rendah pada pekerjaan 3 dengan nilai Rescale 28.2.

## Pembahasan
Meninjau  hasil  pengumpulan  dan  pengolahan  data  yang  telah  dilaksanakan  oleh  penulis, telah  didapatkan  sebuah  pembahasan  terkait  penelitian  yang  telah  dilaksanakan  oleh  penulis seperti hasil pengukuran metode SWAT pada beban kerja Karyawan Outbound operasional PT. GUDI GOODANG, adalah sebagai berikut:

## Analisis Scale Development
Dari hasil proses Prototyping menunjukkan beban kerja yang memberikan kontribusi paling
No. Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 3 1 2 75.5 Tinggi 2 1 2 1 9.6 Rendah 3 2 3 2 69.7 Tinggi 4 3 2 3 87.5 Tinggi
Picking Order Checking Order
Packing Barang
Routing Order per - Pallet
Tabel 5 Nilai Terhadap Pekerjaan ( DW ) pada Jam Kerja Lembur
No. Deskripsi Pekerjaan SWAT SWAT Rescale Beban T E S Subjective 1 3 2 1 81.2 Tinggi 2 2 2 1 53.0 Sedang 3 1 3 3 28.2 Rendah 4 2 1 2 47.6 Sedang Picking Order Checking Order Packing Barang Routing Order per - Pallet

## Tabel 4 Nilai Terhadap Pekerjaan ( DW ) pada Jam Kerja Normal

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
tinggi adalah beban kerja time yaitu 71,76%, beban kerja Effort 21,99% dan beban kerja Stress 6,25% pada proses ini hasil yang didapatkan berdasarkan olahan data pada Software DosBOX. 0.74.  Dimana  dapat  dilihat  bahwa  faktor  beban  waktu  yang  sangat  besar  yang  di  terima  oleh karyawan Outbound hal ini juga didasari oleh tingginya jam lemburan dimana jam lemburan dapat memakan beban waktu pada masing masing karyawan.
Serta hasil pengolahan data dengan Software DosBOX. 0.74 berdasarkan pengukuran beban kerja kognitif dab Subjektif dengan metode SWAT, pada tahap Scale Development dengan nilai Kendall’s Coeficient of Concordance 0,92 dimana hasil tersebut menjadi acuan untuk melanjutkan penskalaan secara berkelompok.

## Analisis Event Scoring
Hasil analisis Event Scoring pada masing-masing karyawan yang telah menentukan nilai T E  S  menyesuaikan  sesuai  perspektif  dari  masing-masing  subjek  yang  didapat  adalah  Badru memiliki nilai T E S yang tinggi pada pekerjaan 2 disaat lemburan pada proses kerja Checking Order & Routing  Order per Pallet. Sementara  beban  yang  tinggi  pada  jam  kerja  normal  pada proses Picking  Order sementara  itu  pada  subjek  berikutnya  yaitu  Jayanti  memiliki  beban  kerja yang tinggi pada proses Checking Order pada saat melakukan lemburan dan rata – rata beban kerja subjektif yang moderat pada proses kerja Checking, Packing & Routing Order per Pallet pada saat jam kerja normal. Kemudian ada Rendi sebagai subjek lainnya yang memiliki beban kerja subjektif yang sangat tinggi pada jam lembur yang terjadi pada kegiatan Packing Order serta beban kerja subjektif yang tinggi saat jam kerja normal pada proses Routing Order per Pallet dan yang terakhir ada  DW sebagai subjek pengukuran beban kerja subjektif dimana subjek memiliki beban kerja yang  tinggi  pada  saatjam  kerja  normal  yang  terjadi  pada  proses  kegiatan  kerja  pada Checking Order , Packing Order dan Routing Order per – Pallet dan beban kerja yang tinggi pada bagian Picking Order pada saat melakukan lembur.
Dilihat  dari  analisis  diatas  didapatkan  jenis  proses  pekerjaan  yang  dilaksanakan  oleh karyawan Outbound PT. GUDI GOODANG.COM adalah Routing Order per – Pallet dengan total 2  subjek  yang memiliki  persepsi  yang  sama  terkait  beban  subjektif  pada  saat  jam kerja  normal dengan nilai Rescale sebesar 87.5 serta  proses Picking Order pada aktifitas lembur yang memiliki beban subjektif yang paling tinggi dengan nilai Rescale 81.2. Kemudian berikut daftar Workload Karyawan disetiap pekerjaan pada waktu kerja normal:
1. Picking Order : - Badru : 87.5 - Jayanti : 9.0 - Rendi : 75.0 - DW : 75.5 2. Checking Order : - Badru : 53.0 - Jayanti : 47.6 - Rendi : 57.0 - DW : 9.6 3. Packing Order : - Badru : 22.0

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
- Jayanti : 53.0 - Rendi : 15.7 - DW : 69.7 4. Routing Order : - Badru : 28.2 - Jayanti : 57.0 - Rendi : 87.5 - DW : 87.5
Dan  berikut  merupakan  daftar Workload Karyawan  disetiap  pekerjaan  pada  waktu  kerja Lembur:
1. Picking Order : - Badru : 0 - Jayanti : 0 - Rendi : 9.5 - DW : 81.2 2. Checking Order : - Badru : 65.5 - Jayanti : 69.6 - Rendi : 53.0 - DW : 53.0 3. Packing Order : - Badru : 26.0 - Jayanti : 59.3 - Rendi : 78.8 - DW : 28.2 4. Routing Order : - Badru : 81.2 - Jayanti : 71.8 - Rendi : 57.0 - DW : 47.6
Serta  berikut  usulan  yang  dapat  diajukan  oleh  penulis  dengan  mempertimbangkan  beban kerja  yang  paling  rendah  terhadap  pekerjaan,  dimana  pengelolaan  ini  berdasarkan  nilai  SWAT masing – masing subjek adalah sebagai berikut:
1. Pengelolaan Plotting pekerjaan pada waktu Normal :
1. Picking Order : - Jayanti : 9.0 - Rendi : 75.0 - DW : 75.5 - Badru : 87.5 2. Checking Order : - DW : 9.6 - Jayanti : 47.6 - Badru : 53.0 - Rendi : 57.0 3. Packing Order : - Rendi : 15.7 - Badru : 22.0 - Jayanti : 53.0

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
- DW
: 69.7 4. Routing Order : - Badru : 28.2 - Jayanti : 57.0 - Rendi : 87.5 - DW : 87.5 2. Pengelolaan Plotting pekerjaan pada waktu Lembur : 1. Picking Order : - Badru : 0 - Jayanti : 0 - Rendi : 9.5 - DW : 81.2 2. Checking Order : - Rendi : 53.0 - DW : 53.0 - Badru : 65.5 - Jayanti : 69.6 3. Packing Order : - Badru : 26.0 - DW : 28.2 - Jayanti : 59.3 - Rendi : 78.8 4. Routing Order : - DW : 47.6 - Rendi : 57.0 - Jayanti : 71.8 - Badru : 81.2

## KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  penulis  ambil  dari  penelitian  pada  beban  kerja  karyawan  Outbound operasional  PT.  GUDI  GOODANG.COM  adalah  sebagai  berikut.  Pertama,  dari  hasil  proses Prototyping  menunjukkan  beban  kerja  yang  memberikan  kontribusi  paling  tinggi  adalah  beban kerja time yaitu 71,76%, beban kerja Effort 21,99% dan beban kerja Stress 6,25%. Kedua, dilihat dari  analisis  pada  Bab  IV  didapatkan  jenis  proses  pekerjaan  yang  dilaksanakan  oleh  karyawan Outbound PT. GUDI GOODANG.COM adalah Routing Order per – Pallet dengan total 2 subjek yang memiliki persepsi yang sama terkait beban subjektif pada saat jam kerja normal dengan nilai Rescale sebesar 87.5. ketiga, serta proses Picking Order pada aktifitas lembur yang memiliki beban subjektif yang paling tinggi dengan nilai Rescale 81.2.

## DAFTAR PUSTAKA
Adelina  Simanjuntak,  Yusuf,  Apriyanto  Situmorang  (2010)  :  Analisis  Pengaruh  Shift  Kerja Terhadap Beban Kerja Mental Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT) ,  Jurusan  Teknik  Industri,  Fakultas  Teknologi  Industri  Institut  Sains  &  Teknologi AKPRIND Yogyakarta, Jurnal Teknologi, Volume 3 Nomor 1 , Juni 2010, 53-60.

## Analisis Beban Kerja Staff Outbound Gudang Pada Pt. Gudi Goodang.Com Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT)
Artayasa,  I.  (2008).  Pendekatan  Ergonomi  Total  Meningkatkan  Kualitas  Hiduppekerja  Wanita Pengangkut  Kelapa  Di  Banjar  Semaja  Antosari  Selemadeg  Tabanan  Bali .  Indonesian Journal of Biomedical Sciences , 2(2).
Diniaty, D., & Muliyadi, Z. (2016). Analisis Beban Kerja Fisik Dan Mental Karyawan Pada Lantai Produksi Dipt Pesona Laut Kuning. Jurnal Sains, Teknologi Dan Industri, 13(2), 203–210.
Indonesia. Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  35  Tahun  2021  tentang  Perjanjian Kerja  Waktu  Tertentu,  Alih  Daya,  Waktu  Kerja  Dan  Waktu  Istirahat,  Dan  Pemutusan Hubungan  Kerja. Lembaran  Negara  RI  Tahun  2021  Nomor  35,  Tambahan  Lembaran  RI Nomor 4355. Sekretariat Negara. Jakarta.
Krisnaningsih,  Anwar,  Dwiyatno  (2019).  Pengukuran        Beban  Kerja  Mental  Operator  Control Room  Memakai  Metode Subjective  Workload  Assesment  Technique  (SWAT) DI  PT. KRAKATAU  STEEL  (PERSERO)  Tbk. Program  Studi  Teknik  Industri  Fakultas  Teknik Universitas Banten Jaya Jl. Ciwaru Raya II No 73, Kel. Cipare, Kec. Serang, Kota Serang 42117  &  Program  Studi  Sistem  Komputer  FTI  Universitas  Serang  Raya  Jl.  Raya  Serang Cilegon KM 5 Drangong Taktakan Kota Serang Banten, Jurnal InTent, Vol. 2, No. 1, Januari – Juni 2019.
Januarius Rambulang (2016), Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Kelelahan Kerja Pegawai, Program  Studi  Psikologi  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Mulawarman Samarinda, Psikoborneo, Vol 4, No 2, 2016:210-216 E-ISSN: 2477-2674/ISSN: 2477-2666. Lukito,  L.,  &  Alriani,  I.  M.  (2018).  Pengaruh  Beban  Kerja,  Lingkungan  Kerja,  Stres  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Sinarmas  Distribusi  Nusantara  Semarang.  Jurnal Ekonomi Manajemen, 1(33), 1–20. Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P., & Fani, T. (2021). Analisis Beban kerja dan Produktivitas Kerja. In R. Watrianthos (Ed.), 18 Januari (1st ed., pp. 3–4). Yayasan Kita Menulis.
Nurina,  Fauziah  Abbas  (2016)  :  Analisis  Pengaruh Shift Kerja  Terhadap  Beban  Kerja  Mental Pekerja  Melalui  Pemakaian  Metode Swat  (Subjective  Workload-Assessment  Technique) , Teknik Industri Universitas Persada Indonesia Y.A.I, Jakarta.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian & Pengembangan. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tarwaka,  B.  S.,  &  Sudiajeng,  L.  (2004).  Ergonomics  for  Safety.  Occupational  Health  and Productivity [Ergonomi Untuk Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Produktivitas] (Surakarta: UNIBA PRESS), 95.
Tarwaka,  P., &  Bakri,  L.  S.  (2010).  Ergonomi  Industri  Dasar-dasar  pengetahuan ergonomi  dan aplikasi di tempat kerja

## This work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License