Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314

## PERSEPSI PEKERJA DALAM MENGHADAPI NEW NORMAL COVID-19
Nurwati 1 , Titin Suhartini 2
Universitas ARS Bandung Jawa Ba rat Jurusan Ilmu komunikasi, Fakultas komunukasi dan desain Email : nurwati563@gmail.com titin.ttr2@gmail.com

## ABSTRAK
Covid-19  berdampak  pada  seluruh  tatanan  kehidupan  masyarakat  indonesia  terutama  dalam  se k tor ekonomi.  Hampir  semua  pekerja dengan  berbagai  jenis pekerjaan terserang dampaknya,  yang paling terasa  adalah  berubahny a  kebiasaan  bekerja,  dari  mulai  para  pekerja  kantoran  hingga  tenaga pendidik. Para  pekerja  tersebut  mungkin  mengalami culture  shock karena  terjadinya perubahan kebiasaan  dan  pola  hidup  mereka  yang  kemudian  diharuskan  untuk  mampu  beradaptasi  dalam new normal .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  persepsi  para  pekerja  dalam menghadapi new normal yang  terjadi  ketika  adanya culture  shock akibat  wabah  covid-19.  Penelitian  ini  merupakan penelitian deskriptif-kualitatif . Obyek penelitian ini adalah 10 orang pekerja yang terdiri dari pekerja yang bekerja  sebagai pegawai kantoran,  pekerja yang bekerja  di lapangan, dan  pekerja  yang bekerja sebagai  tenaga  pendidik.  Proses  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi  dan  wawancara mendalam.  Dapat  disimpulkan  dari  penelitian  bahwa  culture  shock  yang  dialami  oleh  pekerja menimbulkan  perasaan  gelisah,    khawatir    serta  perasaan  was-was  berlebih    terhadap  orang-  orang disekitaran. Juga perasaan tidak nyaman  terhadap kebiasaan baru dalam keadaan new normal. Pada akhirnya para pekerja mempersepsikan new normal sebagai langkah positif yang bisa diterapkan dalam keadaan wabah covid-19 seperti sekarang untuk meminimalisir terjadinya kemerosotan nilai ekonomi juga untuk keseimbangan dan kestabilan kehidupan kedepannya.
Kata kunci: culture shock , adaptasi, persepsi, new normal
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314

## ABSTRACT
Covid-19  has  an  impact  on  the  entire  structure  of  Indonesian  society,  especially  in  the  economic sector. Almost all workers with various types of work are affected, the most pronounced is changing work  habits,  from  office  workers  to  educators.  The  workers  may  experience  culture  shock  due  to changes in their habits and lifestyles which are then required to be able to adapt in the new normal. This study aims to determine the perceptions of workers in dealing with new normal that occurs when there is a culture shock due to the covid-19 outbreak. This research is a qualitative descriptive study. The object of this research is 10 workers consisting of workers who work as office workers,  workers who  work  in  the  field,  and  workers  who  work  as  educators.  The  process  of collecting data is done through observation and in-depth interviews. It can be concluded from the research that culture shock  experienced  by  workers  causes  feelings  of  anxiety,  worry  and  anxious  feelings  of  concern towards  people  around. Also  feeling uncomfortable about  new habits  in a  new normal state. In the end, the workers perceive the new normal as a positive step that can be applied in the current plague- 19 outbreak to minimize the deterioration in economic value as well as the balance and  stability  of future life.
Keywords: culture shock, adaptation, perception, new normal
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314

## PENDAHULUAN
Saat ini,  wabah  Covid-19  datang  menyerang segala aspek  dan  tatanan  kehidupan masyarakat.  Hampir    semua    sektor  terkena  imbasnya  baik  dari  aspek  kesehatan,  sosial pendidikan, dan sektor ekonomi. Semuanya dituntut untuk melakukan perubahan. Karyawan bekerja  dari  rumah, proses  belajar  mengajar  di  sekolah  diganti  dengan  di  rumah. Ujian nasional     untuk     pertama     kalinya     di     Indonesia     ditiadakan.  Pertokoan     di  tutup, Transportasi umum di batasi, Orang-orang   hanya   boleh   keluar   rumah   jika memang   ada keperluan  darurat  yang  tidak  bisa  di  tinggalkan. Agenda  mudik  idul fitri  pun ditiadakan. Orang-orang   yang keluar   masuk   dari   satu   kota   ke   kota   lainnya   pun dibatasi kecuali memiliki surat tugas yang lengkap.
Wabah ini cukup membuat pemerintahan kalang kabut, beberapa kebijakan pemerintah dikeluarkan untuk memerangi penyebaran virus Covid-19 diantaranya adalah  anjuran  WFH ( Work From Home ), Social distancing, Physical distancing dan Pembatasan  Sosial  Berskala Besar   (PSBB). Namun, kebijakan ini berdampak pada sektor   ekonomi.   Dapat dilihat dari banyaknya pekerja yang dirumahkan oleh perusahaan-perusahaan dan tingkat kerugian  yang dialami oleh perusahaan.
Sejak  dikeluarkannya  surat  edaran  Menteri  Perindustrian  Nomor  4  Tahun   2020  oleh Kementerian Perindustrian (Kemenprin)   tentang   Pelaksanaan   Operasional   Pabrik   dalam Masa Kedaruratan  Kesehatan  Masyarakat  Corona  Virus Disease 2019  (Covid-19)  yang diberlakukan  sejak  07  April  2020 , tidak  sedikit  perusahaan  yang gulung tikar, menunda pembayaran   gaji dan tunjangan hari raya idul fitri, atau perusahaan   yang  memangkas   gaji karyawan  dengan mengurangi  jam  kerjanya  sampai  dengan  50%.
Banyak   hal   berubah   semenjak   adanya   wabah  covid-19   ini,   banyak   kebiasaan- kebaiasaan   baru   yang   wajib  dilakukan   oleh   masyarakat   demi   memutus   mata   rantai penyebaran   covid-19.   Diantaranya   penggunaan   masker   untuk mencegah   penyebaran covid-19   melalui droplet, kegiatan   belajar   mengajar  yang  dilakukan  dari  rumah, work from home . Hal ini memaksa   semua   orang   untuk   mengubah   kebiasaan   lama   menjadi kebiasaan  baru  atau yang lebih dikenal dengan istilah new normal
New  normal merupakan   sebuah   kondisi   dimana   semua  orang   bisa   melakukan aktifitas   di   luar   ruangan,   bisa berinteraksi   dengan   banyak   orang   dengan   tetap memerhatikan  protokol kesehatan yang dikeluarkan oleh pemerintah. New normal ini  mulai diberlakukan  per  bulan  juni  2020.
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314
Memasuki   era new   normal ,   yang   merupaka   tatanan   baru   kehidupan   membuat masyarakat  harus  beradaptasi  dan  terbiasa  dengan  kehidupan  baru  ini.  Adanya  perubahan yang  terjadi  pada  individu  kerap  memunculkan culture  shock atau  kejut  budaya.  Reaksi ditimbulkan  bisa  berbeda-beda tergantung apa yang memicu terjadinya culture shock.
Culture shock adalah kegelisahan yang mengendap yang muncul dari kehilangan semua lambang dan simbol yang familiar dalam hubungan sosial, termasuk didalamnya seribu satu cara  yang  mengarahkan  kita  dalam  situasi  keseharian,  misalnya:  bagaimana  untuk memberi perintah,  bagaimana  membeli  sesuatu,  kapan  dan  di  mana  kita  tidak  perlu  merespon (Mulyana, 2008)
Bila  melihat   fenomena   wabah   covid-19,   reaksi culture   shock yang   terjadi   di masyarakat   adalah   perasaan   cemas   dan   takut.   Fenomena Punic buying yang terjadi saat pandemi  Covid  19  merupakan   sebuah   sikap   yang   muncul   akibat  dari  aktifnya  sistem bahaya dalam tubuh ketika mendeteksi adanya  situasi yang genting di sekitar.
Perusahaan dan instansi pemerintahan juga mengikuti aturan new normal. Diberlakukan penggunaan masker, cuci tangan, aturan jam kerja bahkan beberapa perusahaan menerapkan work  from  home .  Pekerja  dituntut  untuk  adaptasi  dengan  budaya  kerja  baru  ini.  Melihat fenomena  tersebut,  mendorong  penulis  untuk  meneliti  persepsi  pekerja  dalam  menghadapi era new normal.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif.  Dengan menggunakan   metode   pendekatan   kualitatif,   peneliti   mendapatkan   informasi   secara medetail  sehingga   data   yang  diperoleh   valid   sesuai  dengan   realita  kehidupan   nyata. untuk   menguraikan   fenomena   yang   terjadi   berdasarkan    situasi   dan   kondisi   ditengah wabah  covid-19.
Subjek   penelitian  adalah   para   pekerja   dengan   berbagai background dan  profesi serta  perusahaan  yang  berbeda.  Objek   penelitian  adalah   hal  yang  diselidiki  oleh  peneliti dalam  proses  penelitian.  Adapun  objek  dalam  penelitian   ini   adalah   persepsi   dan   sikap para  pekerja  dalam menghadapi  new  normal  covid- 19.
Metode   pengumpulan   data   adalah   Teknik   atau   cara-cara   yang   dapat   digunakan pra   riset   untuk   mengumpulkan data. Ada   beberapa   Teknik   dan   metode   pengumpulan data  yang    biasanya    dilakukan  oleh  peneliti.  (Krisyantono  dalam  Sariwaty,  2018:  67).
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314
Pengumpulan data primer dilakukan menggunakan instrument sendiri- sendiri. Seperti yang dijelaskan  oleh Sugiyono (2012:  225),  bahwa pengumpulan  data  dapat  diperoleh   dari hasil  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi. Pada  penelitian  ini  teknik   pengumpulan yang  dilakukan yaitu  wawancara  dan  dokunmentasi.
Analisis  data  yang  diperoleh  dari  berbagai  sumber,  dikumpulkan,  diklarifikasikan lalu analisis   dengan komparasi   konstan. Peneliti melakukan teknik reduksi   data, berkaitan dengan  informasi   yang   fokus  dengan   permasalahan   persepsi  pekerja   yang   dijadikan informan  dalam  menghadapi new normal covid-19.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagian  para  pekerja  yang  menjadi  partisipan  dalam  penelitian  ini,  merasa  tidak nyaman  dengan  adanya new  normal terutama  dalam  kegiatan  yang  berhubungan  dengan pekerjaan mereka. Terdapat adanya perbedaan yang signifikan sebelum  adanya wabah covid- 19  dan  setelah  adanya  wabah  tersebut  terutama  bagi  para  pekerja  yang  pekerjaannya berhubungan langsung dengan orang banyak, seperti pekerja marketing dan tenaga pendidik, mereka  mengalami  perubahan  kebiasaan  bekerja  yang  sangat  tinggi  terutama  dari  cara berkomunikasi  dengan klien ,  konsumen  dan  bagi  tenaga  pendidik  dengan  anak  didiknya. Sistem kerja menjadi berubah, waktu bekerja dibatasi, intensitas berinteraksi secara langsung dikurangi   bahkan   cenderung   digantikan   melalui   media   daring.   Protokol   kesehatan penanganan  covid-19  seperti  penyediaan handsanitizer, pengecekan  suhu  secara  berkala, penggunaan  masker,  hingga  pemberian  vitamin  di  wajibkan  disetiap  perusahaan  yang beroperasi.  Begitupun  berlaku  untuk  pekerja  yang  bekerja  sebagai  tenaga  pendidik,  sistem pendidikan  sampai  batas  waktu  yang  tidak  diketahui  dialihkan  melalui  media  daring,  para murid  dan  guru  hanya  bisa  berinteraksi  melalui  jejaring  media  internet.  Baik  para  pekerja yang bekerja di  lembaga maupun pekerja  yang bekerja sebagai tenaga pendidik, sama-sama merasa tidak nyaman dengan kebiasaan baru akibat covid-19 ini.
New  normal menurut  persepsi  para  pekerja  bisa  disimpulkan  sebagai  sebuah  upaya melakukan hidup normal dengan aturan baru dimana system ekonomi harus berjalan seperti biasanya  sebelum  adanya  covid-19  dengan  menyesuaikan  kondisi  dan  memperhatikan protokol kesehatan covid-19.
Awalnya para pekerja merasa sulit untuk menerapkan kebiasaan new normal dan merasa tidak  nyaman  dengan  adanya  perbedaan  kebiasaan  yang  terjadi  karena  covid-19  ini,  namun lama  kelamaan,  para  pekerja  menjadi  lebih  terbiasa  dan  mulai  menerima  kebiasaan new
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314
normal yang  baru.  Hal  tersebut  di  tunjukan  dengan  partisipasi  para  pekerja  dalam  menjaga kebersihan diri sendiri dan sekitarnya, untuk selalu menggunakan hand sanitidzer dan sering melakukan  cuci  tangan  setiap  selesai  dan  memulai  aktifitas.  Juga  menerapkan physical distancing, dan mematuhi peraturan untuk mengurangi jam kerja dan bekerja dari rumah.
Para pekerja juga memerhatikan tata cara mereka dalam berpergian baik di luar maupun di   dalam   kantor   salah   satunya   untuk   menggunakan   kendaraan   pribadi   dan   selalu menggunakan masker dimanapun dan kapanpun. Begitupun dengan tata cara kebiasaan para pekerja  dalam  menghabiskan  waktu  libur, new  normal ini  menjadikan  para  pekerja  lebih banyak  memiliki quality  time dengan  keluarga  di  rumah  dari  pada  menghabiskan  waktu dengan  rekreasi  di  luar,  mereka  kebanyakan  taat  dan  patuh  pada  anjuran  pemerintah  untuk berdiam diri di rumah demi memutus rantai penyebaran wabah covid-19.
Kebiasaan  baru  dalam new  normal sendiri  menimbulkan  efek  kegelisahan  dan kekhawatiran  bagi  para  pekerja,  hal  ini  berkaitan  dengan  terbatasnya  ruang  gerak  mereka ditambah dengan  menurunnya nilai  penghasilan  yang biasanya mereka peroleh sebelumnya. Tidak  dapat  di  pungkiri  para  pekerja  yang  masih  bertahan  dan  di  pertahankan  perusahaan mengalami penurunan penghasilan menyesuaikan dengan melemahnya nilai ekonomi saat ini.
Ditengah-tengah wabah yang belum tahu kapan berakhirnya, upaya yang dilakukan para pekerja dalam menghadapi new normal diantaranya tetap waspada dengan kemungkinan yang akan   terjadi   di   kemudian   hari,   melakukan   managemen   keuangan   yang   tepat   untuk menghindari  gali  lubang  tutup  lubang  di  masa  kritis  seperti  ini,  dengan  tetap  mengikuti arahan  perusahaan  dan  pemerintah  untuk  selalu  menjaga  kesehatan  diri  dan  sekitar  dengan menerapkan  protokol  pencegahan  covid-19  dimanapun  berada  baik  saat  bekerja     bersama rekan kerja dan klien-klien maupun saat berada di rumah bersama keluarga.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mendalam  terhadap  beberapa  partisipan  pekerja  dari berbagai  jenis  pekerja,  dapat  disimpulkan  bahwa  para  pekerja  merasakan  kekhawatiran  dan kegelisahan akibat culture Shock selama wabah covid-19 berupa perasaan was-was terhadap orang-orang  sekitar.  Juga  perasaan  tidak  nyaman   terhadap  kebiasaan  baru  dalam  keadaan new  normal saat  ini.  Hal  tersebut  dikarenakan  terbatasnya  ruang  gerak  mereka  dalam melakukan pekerjaan dan juga berpengaruh terhadap penurunan jumlah penghasilan mereka. Tapi  mereka  mempersepsikan  new  normal  ini  sebagai  langkah  positif  yang  bisa  diterapkan
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314
dalam keadaan wabah covid-19 seperti sekarang untuk meminimalisir terjadinya kemerosotan nilai ekonomi juga untuk keseimbangan dan kestabilan kehidupan kedepannya. New normal yang  diterapkan  pemerintah  dianggap  sebagai  pilihan  terbaik  sebagai  jalan  untuk  tetap bertahan  hidup  diantara  ancaman  wabah  mematikan  dan  kemerosotan  nilai  ekonomi  yang juga   mengancam   nyawa   mereka.   Dengan   memerhatikan   dan   menerapkan   protokol pencegahan  covid-19  dalam new  normal ini,  para  pekerja  telah  sadar  untuk  menjaga  diri sendiri dan sekitarnya demi kepentingan semua orang dengan selalu menerapkan pola hidup bersih  dan  mengikuti  segala  anjuran  pemerintah  dari  mulai  penggunaan  masker  disetiap aktifitas hingga menerapkan gerakan berdiam diri di rumah demi memutus rantai penyebaran covid-19.
Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi.
Volume 5, No. 4, Oktober 2020, hlm 307-314

## DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Adawiyah, S. El (2019). Buku Ajar Human Relations . Yogyakarta : CV. Budi Utama
Kriyantono  r. (2018). Public Relations, Issue & Crisis Management . Jakarta : PT Kencana PredanaMedia Group
Moleong m.a, p. d. l. j. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif (39th ed.). Bandung :  PT Remaja Rosdakarya.
Jurnal Online :
Aldino, r. (2020). Gegar Budaya Dan Kecemasan : Studi Empiris Pada Mahasiswa Bengkulu Dan Maluku Di Universitas Gunadarma Dalam Beradaptasi Di Lingkungan Baru Culture Shock And Anxiety : Empirical Study Of Bengkulu And Maluku Students At Gunadarma University In Adapting To. 8(2), 88–96. https://doi.org/10.21070/kanal.v8i2.267