## PENGARUH HARD SKILL, SOFT SKILL DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Tok The Athlete’s Foot SUN Plaza dan Delipark Medan)
Rani Indah Putri 1* , Kartini Harahap 2
1,2 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara E-mail: 1) raniputriindah10@gmail.com

## Abstract
In the current era of globalization, every company is required to be prepared to face  various types of  competition  in  the  business  world  and  must  be  able  to  enhance  employee  performance.  This research aims to determine whether the influence of Hard Skill, Soft Skill, and Work Experience of each  employee  is  greater  compared  to  the  influence  of  the  brand  in  influencing  consumers' purchasing decisions for a product. This study employs a quantitative approach with an associative method.  The  population  for  this  research  consists  of  36  respondents,  using  a  saturated  sampling technique.  Data  collection  is  carried  out  through  interviews  and  distributing  questionnaires.  The data analysis methods include validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear analysis,  partial  test, and  determination  test. The  findings indicate  that  Hard  Skill,  Soft Skill, and Work Experience variables have a positive and significant impact on employee performance. These variables also have a simultaneous influence on employee performance, with an R-value of 0.705, indicating that these factors account for 70.5% of the variance in employee performance, signifying a  strong  influence.  The  Adjusted  R  Square  value  is  45%,  implying  that  the  remaining  55%  is influenced by other variables not explained in this study.
Keywords: Hard Skills, Soft Skills, Work Experience

## Abstrak
Pada  era  globalisasi  saat  ini,  setiap  perusahaan  dituntut  untuk  siap  menghadapi  berbagai  macam persaingan  dalam  dunia  bisnis  dan  harus  mampu  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Penelitian  ini bertujuan untuk  mengetahui apakah pengaruh Hard Skill, Soft Skill, dan Pengalaman Kerja setiap karyawan  lebih  besar  dibandingkan  dengan  pengaruh  merek  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif dengan  metode  asosiatif.  Populasi  untuk  penelitian  ini  terdiri  dari  36  responden,  dengan menggunakan  teknik  sampling  jenuh.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  dan penyebaran kuesioner. Metode analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis  linier  berganda,  uji  parsial,  dan  uji  determinasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel Hard Skill, Soft Skill, dan Pengalaman Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja  karyawan.  Variabel-variabel  tersebut  juga  memiliki  pengaruh  secara  simultan  terhadap kinerja  karyawan,  dengan  nilai  R  sebesar  0,705,  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  tersebut menjelaskan  70,5%  dari  varians  kinerja  karyawan,  yang  menandakan  pengaruh  yang  kuat.  Nilai Adjusted R Square sebesar 45%, menunjukkan bahwa 55% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Hard Skill , Pengalama Kerja, Soft Skill

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap

## 1. PENDAHULUAN
Keberhasilan  suatu  perusahaan  tidak  hanya  ditentukan  oleh  lingkungan  kerja  dan fasilitas  yang  dimiliki,  tetapi  juga  oleh  ketersediaan  sumber  daya  manusia  yang  handal, didukung  oleh  berbagai  unsur  penting,  salah  satunya  adalah  kinerja  karyawan.  Kinerja karyawan menjadi tolak ukur keberhasilan suatu perusahaan, terutama dengan meningkatnya era globalisasi yang menuntut karyawan yang cerdas, terampil, dan memiliki keterampilan untuk meningkatkan penjualan produk perusahaan.
Toko The Athlete’s Foot SUN Plaza dan Delipark Medan merupakan perusahaan retail olahraga yang sangat memperhatikan kualitas karyawannya. Perusahaan ini memberdayakan kinerja  karyawan  untuk  bertahan  dan  memenangkan  persaingan  pasar.  Kinerja  karyawan menjadi sangat penting bagi perusahaan ini karena berkontribusi pada maksimalisasi profit yang  didapatkan.  Bukti  dari  kinerja  karyawan  Toko  The  Athlete’s  Foot  SUN  Plaza  dan Delipark Medan dapat dilihat dari hasil penjualan yang mengalami peningkatan dari tahun 2020 ke 2021 sebesar 19% menjadi Rp. 12.080.468.000.
Kinerja  penjualan  karyawan  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  antara  lain  hard skill,  soft  skill,  dan  pengalaman  kerja.  Hard  skill  mempengaruhi  kinerja  karyawan  dalam penjualan produk karena karyawan Toko The Athlete’s Foot SUN Plaza dan Delipark Medan memiliki  kemampuan  teknis  dalam  memberikan  pelayanan  dan  informasi  produk  dengan sangat  baik.  Soft  skill  juga  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  karena  terkait  dengan kemampuan karyawan mengontrol diri dalam berhubungan dengan konsumen. Oleh karena itu,  karyawan  Toko  The  Athlete’s  Foot  SUN  Plaza  dan  Delipark  Medan  mampu mengendalikan  diri,  memiliki  kemampuan  bersosialisasi,  dan  etika  profesional  yang membantu  meningkatkan  hubungan  antara  karyawan  dan  konsumen  sehingga  dapat  terus meningkatkan penjualan di toko.
Pengalaman  kerja  yang  dimiliki  karyawan  Toko  The  Athlete’s  Foot  SUN  Plaza  dan Delipark Medan juga berperan penting dalam pencapaian target penjualan toko. Karyawan mampu  mengenali  dan  mengatasi  permasalahan  yang  terjadi,  baik  kepada  konsumen maupun sesama karyawan. Toko The Athlete’s Foot SUN Plaza dan Delipark Medan terus berkembang dan memiliki inovasi terbaru, hal ini tidak lepas dari kualitas setiap karyawan dan berbagai macam merek dan produk yang dijual.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi apakah pengaruh merek atau brand dari produk  yang  dijual  memiliki  pengaruh  yang  lebih  dominan  daripada  kualitas  karyawan dalam  memengaruhi  perilaku  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  suatu  produk,  yang pada gilirannya akan berdampak pada peningkatan penjualan perusahaan. Dengan demikian, hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  landasan  bagi  perusahaan  untuk mengambil  keputusan  bisnis  yang  lebih  tepat  dan  terfokus  pada  aspek  yang  memiliki dampak  paling  signifikan  dalam  memengaruhi  preferensi  konsumen.  Hal  ini  akan berkontribusi pada peningkatan keberhasilan bisnis mereka di tengah persaingan global yang terus berkembang dan kompetitif.

## 2. LANDASAN TEORI
Manajemen Sumber Daya Manusia  merupakan pengakuan tentang pentingnya tenaga kerja organisasi sebagai sumber daya manusia sangat pentin dalam memberikan kontribusi bagi  tujuan-tujuan  organisasi  dan  menggunakan  beberapa  fungsi  dan  kegiatan  untuk
memastikan  bahwa  sumber  daya  manusia  tersebut  digunakan  secara  efektif  dan  adil  bagi kepentingan individu, organisasi dan masyarakat (Sutrisno, 2017).

## 2.1. Hard Skill
Hard  Skill  merupakan  kemampuan  praktis  yaitu  kemampuan  pengetahuan  dan kemampuan  profesional  untuk  melakukan  pekerjaan  yang  memiliki  konsep  baru  dan bertujuan untuk membangun Perusahaan (Sutikno et al., 2009).

## 2.2. Indikator Hard Skill
Penelitian ini menggunakan indikator hard skill yang dikemukakan oleh Hardi (Jafar & Wahyuni, 2016) yaitu:
1. Wawasan dan Pengetahuan
2. Kemampuan Menghitung
3. Kemampuan Teknis
4. Kemampuan Mendesain
5. Kritis

## 2.3. Soft Skill
Soft  Skill  dapat  diamati  melalui  unjuk  kerja,  seperti  kemampuan  berbicara  yang mencerminkan  ide  dan  informasi  ataupun  menjelaskan  suatu  topik  dengan  jelas,  mudah dalam  memahami  topik  yang  belum  dikenal,  mampu  berinteraksi  dan  bekerja  secara kooperatif dalam kelompok (Hamidah & Palupi, 2012).

## 2.4. Indikator Soft Skill
Penelitian  ini  menggunakan  indikator  soft  skill  yang  dikemukakan  oleh  (Sharma  & Pandher, 2018) yaitu:
1. Kemampuan Komunikasi
2. Kerjasama
3. Tanggung Jawab
4. Adaptasi

## 2.5. Pengalaman Kerja
Pengalaman  Kerja  merupakan  tingkat  penguasaan  seta  keterampilan  yang  dimiliki karyawan  dalam  bekerja  yang  bisa  diukur  dari  lama  masa  kerja  dan  jenis  pekerjaan  yang pernah dikerjakan karyawan selama periode tertentu (Aristarini et al., 2014).

## 2.6. Indikator Pengalaman Kerja
Penelitian ini menggunakan indikator yang dikemukakan oleh  Foster & Karen (2001) yaitu:
1. Lama Waktu/Masa Kerja
2. Tingkat Pengetahuan dan Keterampilan yang Dimiliki

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap

## 2.7. Kinerja Karyawan
Kinerja  Karyawan  merupakan  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai seseorang  karyawan  dalam  melaksanaka  tugasnya  sesuai  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya (Mangkunegara & Hasibuan, 2009).

## 2.8. Indikator Kinerja Karyawan
Penelitian  ini  menggunakan  indikator  kinerja  karyawan  yang  dikemukakan  oleh Baldauf (Mulatsih, 2010) yaitu:
1. Tingkat Pertumbuhan Penjualan
2. Pertumbuhan Pelanggan
Sedangkan Indikator lain dalam penelitian ini yang dikemukakan oleh Robbins (2016) yaitu;
1. Kualitas Kerja
2. Kuantitas
3. Ketetapan Waktu
4. Efektifitas
5. Kemandirian

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan suatu penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan  untuk  mengeksplorasi  pengaruh  brand  produk  dan  kualitas  karyawan  terhadap perilaku  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  suatu  produk,  serta  dampaknya  terhadap peningkatan penjualan perusahaan. Dilakukan di dua lokasi yang berbeda, yaitu di Mall SUN Plaza Medan LT.3 Blok C, Jl. KH. Zainudin, dan Mall Delipark Medan LT.3 Unit 10, JL. Putri Hijau, penelitian ini berlangsung selama periode April hingga Desember 2022.
Populasi penelitian terdiri dari seluruh karyawan Toko The Athlete’s Foot SUN Plaza dan  Delipark  Medan  yang  berjumlah  36  orang.  Dalam  penelitian  ini,  digunakan  teknik sampling  jenuh,  di  mana  seluruh  karyawan  menjadi  responden,  memastikan  data  yang diperoleh mencerminkan seluruh elemen karyawan yang relevan dalam konteks penelitian. Adapun hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini mencakup empat aspek, yaitu:
- Ha1: Hard Skill (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y)
H01: Hard Skill (X1) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y).
- Ha2: Soft Skill (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) H02: Soft Skill (X2) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y).
- Ha3:  Pengalaman  Kerja (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y)
H03:  Pengalaman  Kerja  (X3)  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja karyawan (Y).
- Ha4: Hard Skill (X1), Soft Skill (X2), dan Pengalaman Kerja (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) H04:  Hard  Skill  (X1),  Soft  Skill  (X2),  dan  Pengalaman  Kerja  (X3)  tidak  berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan (Y).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1. Deskripsi Data

## 4.1.1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan kuisioner yang disebar, maka diperoeh data yaitu  responden perempuan berjumlah  18  orang  dengan  persentase  50%  dan  responden  laki-laki  berjumlah  18  orang dengan persentase 50%.

## 4.1.2. Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Berdasarkan kuisioner yang disebar maka diperoleh data bahwa berdasarkan identitas lama bekerja dapat dikategorikan menjadi 3 kelompok yaitu karyawan yang sudah bekerja <  1  tahun  berjumlah  6  orang  dengan  persentase  17%,  karyawan  yang  sudah  bekerja  1-5 tahun berjumlah 27 orang dengan persentase 75%, karyawan yang bekerja selama > tahun berjumlah 3 orang dengan persentase 8%.

## 4.2. Teknik Analisis Data

## 4.2.1. Uji Validitas
Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  valid  atau  tidaknya  suatu  kuisioner  sebagai instrument  penelitian.  Nilai  rtabel  dengan  degree of  freedom  (df)  =  n-2  yaitu  36-2  =  34, sehingga didapatkan bahwa rtabel sebesar 0.3291. Maka dapat katakan bahwa Uji Validitas pada  variabel  Hard  Skill  (X1),  Soft  Skill  (X2),  Pengalaman  Kerja  (X3)  dan  Kinerja Karyawan (Y) dinyatakan valid.

## 4.2.2. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  uji Cronbach’s  Alpha. Apabila  nilai Cronbach’s Alpha lebih  besar  dari  0,6  maka  dapat  dikatakan  reliabel.  Dapat  dilihat  hasil  pada  tabel berikut:

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap
Tabel 1. Hasil Reliability Test Variabel Cronbach’s Alpha Reliabilitas Keterangan Hard skill (X1) 0,932 >0,6 Reliabel Soft Skill (X2) 0,759 >0,6 Reliabel Pengalaman Kerja (X3) 0,810 >0,6 Reliabel Kinerja Karyawan (Y) 0,971 B>0,6 Reliabel Sumber: Lampiran Output SPSS
Hasil Cronbach’s Alpha dari semua variabel dicapai > 0,6 jadi penelitian ini terbilang reliabel.
4.2.3. Uji Normalitas a. Kolmogrof-Smirnov
Tabel 2. Kolmogrov-Smirnof

## Sumber: Lampiran Output SPSS
Nilai  signifikansi  variabel  Hard  Skill  (X1),  Soft  Skill  (X2),  Pengalamaan Kerja  (X3)  dan  Kinerja  Karyawan  (Y)  yaitu  0,117  >  0,5.  Maka  dapat  diketahui bahwa seluruh variabel memenuhi asumsi normalitas atau berdistribusi normal.

## b. Grafik Histogram
Gambar 2. Grafik Histogram

## Sumber: Lampiran Output SPSS
Dari  gambar  Grafik  Histogram  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  data berdistribusi normal karena bentuk grafik seperti lonceng terbalik, tidak miring ke kiri maupun miring ke kanan.
c. Grafik P-Plot
Gambar 3. Grafik P-Plot

## Sumber: Lampiran Output SPSS
Dari gambar Grafik P-Plot di atas dapat disimpulkan bahwa data berdistriusi normal  karena  data  menyebar  di  sekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis diagonal.

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap

## 4.2.4. Uji Multikolinearitas

## Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas

## Sumber: Lampiran Output SPSS
Hasil  pengolahan  Uji  Multikolinearitas  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  nilai Tolerance Value semua variabel independen > 0,1 dan nilai VIF semua variabel independen < dari 1,0. 4.2.5. Uji Heteroskedastisitas
Gambar 4. Grafik Sacatterplot Sumber: Lampiran Output SPSS
Berdasarkan  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  data  pada  grafik Scatterplot tidak membentuk  pola  tertentu,  maka  dapat  kita  simpulkan  bahwa  tidak  terjadi Heteroskedastisitas.

## 4.2.6. Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 4. Hasil Uji Regresi Linear Berganda

## Sumber: Lampiran Output SPSS
Berdasarkan  hasil  pengolahan  Analisis  Regresi  Linear  Berganda  pada  tabel  di  atas maka diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 8,660 + 0,094 + 0,184 + 0,344 + e
1. Nilai konstanta sebesar 8,660 maka Hard Skill (X1), Soft Skill (X2), Pengalaman Kerja (X3) dan Kinerja Karyawan (Y) bernilai sama dengan 0. Jadi 8,660 mewujudkan nilai dari variabel Kinerja Karyawan.
2. Variabel Hard Skill (X1) sebesar 0,094, apabila Hard Skill (X1) mengalamai kenaikan sebesar  satu  satuan  maka  Kinerja  Karyawan  (Y)  juga  mengalami  kenaikan.  Variabel Hard Skill (X1) terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y) bernilai positif dan signifikan, maka semakin tinggi nilai variabel X1 semakin tinggi juga nilai variabel Y.
3. Variabel  Soft  Skill  (X2)  sebesar  0,184  apabila  Soft  Skill  (X2)  mengalami  kenaikan sebesar  satu  satuan  maka  Kinerja  Karyawan  (Y)  juga  mengalami  kenaikan.  Variabel Soft  Skill  (X2)  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y)  bernilai  positif  dan  signifikan,  maka semakin tinggi nilai variabel X2 semakin tinggi juga nilai variabel Y.
4. Variabel  Pengalaman  Kerja  (X3)  sebesar  0,344,  apabila  Pengalaman  Kerja  (X3) mengalami kenaikan sebesar satu satuan maka Kinerja Karyawan (Y) juga mengalami kenaikan.  Variabel  Pengalaman  Kerja  (X3)  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y)  bernilai positif dan signifikan, maka semakin tinggi nilai variabel X1 semakin tinggi juga nilai variabel Y.
Berdasarkan hasil Analisis Regresi Linear Berganda dapat diketahui faktor yang paling dominan mempengaruhi variabel Kinerja Karyawan yaitu variabel Pengalaman Kerja (X3) dengan nilai 0,344 kemudian diikuti oleh variabel Soft Skill (X1) dengan nilai 0,184.

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap

## 4.2.7. Uji Siginifikan Parsial (Uji-T)

## Tabel 5. Hasil Uji-T

## Sumber: Lamporan Output SPSS
Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Hard Skill memperoleh nilai t hitung sebesar 1,829 maka t hitung (1,829) > t tabel (1,693) dan nilai probabilitas 0,001 < 0,05 maka H1 diterima dan Hard Skill berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
2. Soft Skill memperoleh nilai t hitung sebesar 2,218 maka t hitung (2,218) > t tabel (1,693) dan nilai probabilitas 0,000 < 0,05 maka H2 diterima dan Soft Skill berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
3. Pengalaman Kerja memperoleh nilai t hitung sebesar 2,532 maka t hitung (2,532) > t tabel (1,693)  dan  nilai  probabilitas  0,000  <  0,05  maka  H3  diterima  dan  Pengalaman Kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan.

## 4.2.8. Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)
Tabel 6. Hasil Uji-F

## Sumber: Lamporan Output SPSS
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa Fhitung sebesar 10,532 dengan tingkat signifikansi 0,00. Maka Fhitung (10,532) > Ftabel (2,67) dan tingkat signifikannya 0,000 < 0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H3  diterima,  yang  artinya  variabel  independen  secara serempak  atau  bersama-sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel dependen. Namun apabila salah satu variabel menurun, aka juga dapat menurunkan kinerja karyawan.

## 4.2.9. Uji Koefisien Determinasi
Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi

## Sumber: Laporan Output SPSS
Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa:
1. Nilai R sebesar 0.705 menunjukkan bahwa hubungan antara Hard Skill (X1), Soft Skill  (X2)  dan  Pengalaman  Kerja  (X3)  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y)  sebesar 70,5%. Artinya, hubungan antara variabel tergolong erat.
2. Nilai Adjusted R Square sebesar 0.450. Hal ini berarti 45% Kinerja Karyawan (Y) dapat dipengaruhi oleg variabel Hard Skill (X1), Soft Skill (X2) dan Pengalaman Kerja (X3). Sedangkan sisanya 55% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 4.3. Pembahasan Hasil Penelitian
Karyawan  Toko  The  Athlete’s  Foot  SUN  Plaza  dan  Delipark  Medan  memiliki karyawan  dengan  gender  yang  sama  banyaknya,  tidak  dominan  laki-laki  maupun perempuan.  Karyawan  Toko  The  Athlete’s  Foot  SUN  Plaza  dan  Delipark  Medan  juga memiliki karyawan dengan pengalaman kerja yang 1-5 tahun.

## 4.3.1. Pengaruh Hard Skill terhadap Kinerja Karyawan
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Pay,  2018)  dimana penelitian  ini  mendapatkan  hasil  yaitu  secara  parsial  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Hard Skill dan Kinerja Karyawan.
Maka penelitian ini juga mendapatkan hasil yang sama yaitu terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara Hard Skill dan Kinerja Karyawan yang didapatkan  dari hasil perhitungan jumlah tanggapan responden pada indikator Hard Skill pada pernyataan X1.3 (karyawan  dapat  memberikan  informasi  harga  produk  dengan  cepat),  X1.6  (karyawan mampu  menyelesaikan  pebedaan  harga  dimonitor  dan  display)  masing-masing  mendapat hasil  64%  yang  berarti  Hard  Skill  sangat  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada Toko The Athlete’s Foot SUN Plaza dan Delipark Medan.

## 4.3.2. Pengaruh Soft Skill terhadap Kinerja Karyawan
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Pay,  2018)  dimana penelitian  ini  mendapatkan  hasil  yaitu  secara  parsial  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Soft Skill dan Kinerja Karyawan.
Maka penelitian ini juga mendapatkan hasil yang sama yaitu terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara Soft Skill dan  Kinerja Karyawan  yang didapatkan dari  hasil perhitungan  jumlah tanggapan responden pada indikator Soft Skill pada pernyataan X2.3

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap
(karyawan  mampu  bekerjasama  dengan  karyawan  lain  dalam  menyelesaikan  pekerjaan) mendapatkan  hasil  69%  ,  X2.5  (karyawan  bertanggung  jawab  atas  tugas-tugas  yang diberikan  atasan  kepada  karyawan)  mendapatkan  hasil  67%  yang  berarti  Soft  Skill berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan.

## 4.3.3. Pengaruh Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aryani & Faddila (2021) dimana penelitian ini mendapatkan hasil yaitu secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Pengalaman Kerja dan Kinerja Karyawan.
Maka penelitian ini juga mendapatkan hasil yang sama yaitu terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Pengalaman Kerja dan Kinerja Karyawan yang didapatkan dari hasil  perhitungan  jumlah  tanggapan  responden  pada  indikator  Pengalaman  Kerja  pada pernyataan X3.3 (karyawan mampu mengenali setiap masalah ketika bekerja) dengan hasil 80%  dan  X3.3  (karyawan  mampu  mengatasi  masalah  dalam  bekerja  karena  memiliki pengalaman  kerja  yang  cukup  lama)  dengan  hasil  78%  artinya  karyawan  yang  memiliki Pengalaman Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan.

## 4.3.4. Pengaruh  Hard  Skill,  Soft  Skill  dan  Pengalaman  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Dini Alfanny Pay (2018), dan  Istna  Muyassaroh,  Abd.  Kodir  Djaelani,  M.Khoirul  Anwarodn  Brotosuharto  (2020) dimana  penelitian  ini  mendapatkan  hasil  yaitu  Kinerja  Karyawan  berpengaruh  signifikan secara simultan terhadap Hard Skill, Soft Skill dan Pengalaman Kinerja.
Pada Uji F dapat kita lihat variabel independen memiliki nilai Fhitung sebesar 10,532 dan  nilai  Ftabel  sebesar  2,90  yang  artinya  Fhitung  >  Ftabel.  Pada  taraf  signifikannnya sebesar 0,000 < 0,05 maka disimpulkan bahwa variabel independen secara bersama-sama (simultan) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Berdasarkan  uji  koefisien  determinasi,  menunjukkan  hubungan  antara  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  memiliki  hubungan  yang  positif  dan  tergolong sanga  erat.  Dengan  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,450  yang  menunjukkan  bahwa variabel  independen  dapat  mempengaruhi  variabel  dependen  sebesar  45%  sedangkan sisanya sebesar 55% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## 5. KESIMPULAN
Hasil analisis dan pengolahan data dalam penelitian ini memberikan kesimpulan yang sangat  berarti.  Pertama,  ditemukan  bahwa  Hard  Skill  secara  parsial  berpengaruh  secara signifikan dan positif terhadap Kinerja Karyawan, yang ditunjukkan oleh hasil signifikansi yang sangat rendah (<0,001). Ini menegaskan bahwa kemampuan teknis karyawan memiliki dampak yang kuat dalam meningkatkan kinerja mereka. Selanjutnya, Soft Skill juga terbukti berpengaruh secara parsial dengan signifikan dan positif terhadap Kinerja Karyawan, dengan hasil  signifikansi  yang  sangat  rendah  (<0,000).  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa keterampilan  interpersonal  dan  kemampuan  komunikasi  karyawan  berkontribusi  pada peningkatan kinerja mereka. Pengalaman Kerja juga memiliki pengaruh yang signifikan dan
positif  terhadap  Kinerja  Karyawan,  dengan  hasil  signifikansi  yang  rendah  (<0,000). Pengalaman kerja yang lebih luas membantu karyawan dalam mencapai kinerja yang lebih baik. Secara keseluruhan, hasil Uji F menegaskan bahwa ketiga variabel, yaitu Hard Skill, Soft Skill, dan Pengalaman Kerja, secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap  Kinerja  Karyawan, sehingga hipotesis  yang diajukan dalam penelitian  ini diterima.
Berdasarkan temuan yang diperoleh, ada beberapa saran yang dapat diajukan. Pertama, perusahaan  harus  memberikan  pelatihan  dan  pendidikan  yang  tepat  untuk  meningkatkan kemampuan  Hard  Skill  karyawan.  Fokus  pada  peningkatan  kemampuan  berhitung  dan keahlian teknis lainnya akan membantu meningkatkan kualitas karyawan. Kedua, Soft Skill juga  harus  diperhatikan  dengan  memberikan  pelatihan  dan  dukungan  untuk mengembangkan keterampilan  interpersonal dan  komunikasi. Hubungan  yang  baik antara karyawan dan konsumen akan meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Ketiga, penting  bagi  perusahaan  untuk  mempertimbangkan  pengalaman  kerja  karyawan  dalam proses  pengambilan  keputusan.  Memberikan  kesempatan  bagi  karyawan  untuk mengembangkan  karir  mereka  akan  berdampak  positif  pada  kinerja  mereka.  Keempat, perusahaan  harus  rutin  menilai  kinerja  karyawan  dan  memberikan  pelatihan  yang  sesuai untuk meningkatkan kualitas kerja. Terutama dalam hal pertumbuhan pelanggan, fokus pada peningkatan  kinerja  akan  memberikan  dampak  yang  positif.  Terakhir,  mengintegrasikan kriteria Hard Skill, Soft Skill, dan Pengalaman Kerja dalam proses rekrutmen karyawan baru akan membantu perusahaan mendapatkan karyawan yang lebih berkualitas, dan memberikan penghargaan  atau  pengakuan  bagi  karyawan  yang  berhasil  meningkatkan  kinerja  mereka. Dengan  demikian,  perusahaan  dapat  meningkatkan  keberhasilan  bisnis  mereka  di  tengah persaingan global yang semakin ketat.

## DAFTAR PUSTAKA
Aristarini, L., Kirya, I. K., Yulianthini, N. N., & SE, M. M. (2014). Pengaruh pengalaman kerja,  kompetensi  sosial  dan  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  bagian pemasaran pt adira finance singaraja. Jurnal Manajemen Indonesia , 2 (1). Aryani, D. S., & Faddila, S. P. (2021). Pengaruh Hard Skill dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  PT.  Shinhwa  Package  Indonesia. Jurnal  Mahasiswa  Manajemen Dan Akuntansi , 1 (3), 126–133.
Foster, B., & Karen, R. (2001). Pembinaan untuk peningkatan kinerja karyawan. Jakarta: Ppm , 12 .
Hamidah,  S.,  &  Palupi,  S.  (2012).  Peningkatan  soft  skills  tanggung  jawab  dan  disiplin terintegrasi melalui pembelajaran praktik patiseri. Jurnal Pendidikan Karakter , 3 (2). Jafar,  A.,  &  Wahyuni,  W.  (2016).  Pengaruh  Hard  Skill  Dan  Soft  Skill  Terhadap  Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi , 3 (1), 1–26.
Mangkunegara,  M.  A.  P.,  &  Hasibuan,  M.  M.  S. P.  (2009). 2.2  MANAJEMEN  SUMBER DAYA MANUSIA . Mulatsih,  R.  (2010). Studi  Tentang  Kinerja  Tenaga  Penjualan  (Kasus  Empiris  pada  PT. Sinar  Niaga  Sejahtera  Area  Distribusi  Jawa  Tengah  I) .  UNIVERSITAS DIPONEGORO.

## PENGARUH  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL  DAN  PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Rani Indah Putri & Kartini Harahap
Pay, D. A. (2018). Pengaruh Hard Skill, Soft Skill dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Penjual (Studi pada Karyawan Auto 2000 Medan) .
Sharma, P., & Pandher, J. S. (2018). Teachers’ professional development through teachers’ professional activities. Journal of Workplace Learning , 30 (8), 613–625.
Sutikno,  S.,  Dita,  E.  R.,  &  Rahmat,  H.  (2009).  Pentingnya  Soft  Skill  Terintegrasi  Dalam Kehidupan Perkuliahan Dalam Rangka Mengurangi Pengangguran Dan Menyongsong Era Pasar Bebas. Program Kreativitas Mahasiswa (PKM). Universitas Negeri Malang . Sutrisno, E. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Ke-9. Jakarta: Kencana .

## Copyrights
Copyright for this article is retained by the author(s), with first publication rights granted to the journal.
This  is  an  open-access  article  distributed  under  the  terms  and  conditions  of  the  Creative Commons Attribution license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).