KINERJA SISTEM INFORMASI YANG DIDUKUNG OLEH MANAJEMEN PUNCAK

## Mokh Adib Sultan
Prodi Manajemen Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia diebzoeltan@gmail.com

## ABSTRACT
This study aimed to examine the effect of top management support and the ability  of  users  of  accounting  information  systems  on  the  performance  of accounting  information  systems  using  system  user  satisfaction  measure.  The methods  used  to  collect  research  data  is  a  survey  method  data  obtained  by distributing  questionnaires  to  the  respondents.  Research  data  based  on  user perceptions of respondents accounting information system by 30 respondents from bank  bjb  Cabang  Suci.  In  this  study,  the  test  data  used  method  is  validity, reliability  testing,  and  classical  assumption.  Then  multiple  linear  regression analysis  was  used  to  test  the  hypothesis.  Results  of  multiple  linear  regression analysis showed that the support of top management and accounting capabilities of  information  systems  users  significant  positive  effect  on  the  performance  of accounting information systems either partially or simultaneously.
Keywords:  top  management  support,  capability  of  accounting  information

## systems user, accounting information system performance

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  dukungan  manajemen puncak dan kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi pada kinerja sistem informasi  akuntansi  menggunakan  ukuran  kepuasan  pengguna  sistem.  Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian adalah metode survei Data yang  diperoleh  dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada  responden.  Data penelitian  didasarkan  pada  persepsi  pengguna  sistem  informasi  akuntansi responden  sebanyak  30  responden  dari  pegawai  bank  bjb  cabang  Suci.  Dalam penelitian  ini,  metode  data  uji  yang  digunakan  adalah  uji  validitas,  uji reliabilitas,  dan  uji  asumsi  klasik.  Kemudian  analisis  regresi  linier  berganda digunakan  untuk  menguji  hipotesis.  Hasil  analisis  regresi  linier  berganda menunjukkan  bahwa  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  akuntansi sistem informasi pengguna berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi baik secara parsial maupun simultan.
Kata  kunci :  dukungan  manajemen  puncak,  kemampuan  pengguna  sistem informasi akuntansi, kinerja sistem informasi akuntansi

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  (TI)  yang  terjadi  di  berbagai perusahaan  saat  ini,  dapat  dikatakan  pesat.  Seiring  dengan  pesatnya perkembangan  TI,  pemanfaatan  TI  telah  menjadi  perhatian  sebagian  besar perusahaan  sebagai  strategi  baru  dalam  implementasi  sistem  informasi  (SI). Pemanfaatan  TI  dalam  SI  dapat  meningkatkan  kegunaan  dari  SI  tersebut. Berdasarkan  persepsi  dari  sebagian  besar  pengguna  SI,  pemanfaatan  TI  lebih condong pada penggunaan komputer. Oleh karena itu, SI yang memanfaatkan TI sering  disebut  sebagai computer-based  information  system (CBIS)  atau  SI berbasis komputer. Penggunaan komputer dalam  SI dapat  meningkatkan  kualitas pengolahan data-data perusahaan untuk menghasilkan informasi. Pada umumnya, terdapat  lima  sistem  yang  merupakan  bagian  dari  SI  berbasis  komputer  yaitu sistem  informasi  manajemen,  sistem  pengambilan  keputusan,  sistem  otomatisasi kantor, sistem pakar, dan sistem informasi akuntansi.
Dalam  lingkup  SI,  sistem  informasi  akuntansi  merupakan  SI  yang memiliki peranan penting bagi  perusahaan. Hal  ini  dikarenakan sistem informasi akuntansi  telah  menjadi  SI  yang  digunakan  secara  luas  pada  sebagian  besar perusahaan.  Bahkan,  dalam  beberapa  perusahaan,  sistem  informasi  akuntansi merupakan  satu-satunya  SI  yang  ditunjuk  secara  formal.  Sistem  informasi akuntansi  diperlukan  oleh  perusahaan  untuk  menghasilkan  informasi  keuangan yang akurat, relevan, dan tepat waktu yang dapat digunakan oleh manajemen dan stakeholder lainnya  dalam  membuat  keputusan.  Dengan  adanya  akses  yang memungkinkan untuk memperoleh informasi secara cepat, terutama berkaitan erat soal  finansial,  memiliki  pengaruh  besar  terhadap  keputusan  manajemen  dan stakeholders , misalnya kreditor dalam mengambil keputusan pemberian pinjaman. Selain itu, sistem informasi akuntansi diyakini dapat membantu pengguna sistem lainnya  seperti  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas-tugasnya  menyangkut aktivitas  keuangan  perusahaan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sistem  informasi akuntansi memiliki manfaat  yang besar bagi perusahaan dan pihak-pihak lainnya baik pihak internal maupun pihak eksternal.
Pada dasarnya, perusahaan mengharapkan agar sistem informasi akuntansi yang  mereka  miliki  dapat  bermanfaat  dengan  baik.  Sistem  informasi  akuntansi akan  berguna  apabila  sistem  tersebut  berhasil  diimplementasikan,  yang  pada gilirannya akan meningkatkan kepuasan pengguna sistem dan pengguna informasi keuangan.  Selain  itu,  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  yang  optimal  akan mendorong manajemen dalam mengelola perusahaan lebih baik, khususnya dalam mengelola  dan  menyediakan  informasi  keuangan  yang  wajar,  dengan  tujuan meningkatkan  kinerja  dan  nilai  dari  perusahaan.  Namun,  tidak  selalu  sistem informasi akuntansi yang diimplementasikan mengalami kesuksesan, karena pada dasarnya  setiap  implementasi  sistem  memiliki  berbagai  risiko,  risiko  terbesar yaitu  risiko  kegagalan  sistem.  Oleh  karena  itu,  manajemen  perlu  memiliki perhatian  yang  tinggi  terhadap  sistem  informasi  akuntansi  untuk  menjamin keberhasilan dan optimalnya kinerja dari sistem tersebut.
Dalam  mengukur  keberhasilan  SI,  sebagian  besar  peneliti  terdahulu cenderung  melakukan  pengukuran  secara  tidak  langsung.  Terdapat  banyak  cara pengukuran  untuk  mengukur  keberhasilan  SI.  Sistem  informasi  dikatakan  sukses pada  saat  penggunaan  dari  sistem  itu  meningkat,  persepsi  kualitas  sistem  yang lebih baik, atau kepuasan pengguna sistem dengan informasi yang mereka terima meningkat (Tait & Vessey, 1988).
Kepuasan  pengguna  informasi  ( user  information  satisfaction )  telah digunakan  dalam  menilai  keberhasilan  SI  oleh  para  peneliti  seperti  Edstrom (1977),  Bailey  &  Pearson  (1983),  dan  Ives,  et  al.  (1983).  Kepuasan  pengguna sistem  juga  telah  digunakan  sebagai  ukuran  pengganti  ( surrogate  measure )  dari kinerja  SI  seperti  dalam  penelitian  Doll  &  Torkzadeh  (1988),  Choe  (1996), Komara  (2006),  dan  Almilia  &  Briliantien  (2007).  Merujuk  pada  penelitian- penelitian  terdahulu,  dalam  penelitian  ini  kepuasaan  pengguna  sistem  informasi akuntansi digunakan untuk mengukur kinerja sistem informasi akuntansi.
Penelitian  ini  didasarkan  pada  penelitian  mengenai  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  yang  dilakukan  oleh  Choe (1996),  Fung  Jen  (2002),  dan  Komara  (2006).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Choe  (1996)  menunjukkan  hasil  bahwa  dukungan  manajemen  puncak  dan kemampuan  teknis  personal  sistem  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan pengguna sistem.  Penelitian  yang dilakukan  Fung Jen (2002) menunjukkan hasil bahwa  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  teknis  personal  sistem berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna  sistem.  Pada penelitian  Komara  (2006),  temuan  yang  didapat  yaitu  dukungan  manajemen puncak  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi, sedangkan kemampuan teknis personal sistem tidak memiliki pengaruh terhadap  kepuasan  pengguna  sistem.  Dari  penelitian-penelitian  terdahulu  di  atas telah menunjukkan bahwa terdapat perbedaan dalam hasil penelitian. Oleh karena itu,  peneliti  tertarik  untuk  menguji  kembali  mengenai  kinerja  sistem  informasi akuntansi dengan fokus pada SI berbasis komputer.

## KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Keen (1981) mengemukakan bahwa sebagian besar penelitian mengenai SI yaitu  mencari  sebuah  kata  kunci  “efektif”,  sebagaimana  pernyataannya  bahwa tujuan  dari  penelitian  SI  yaitu  untuk  mempelajari  desain,  pengiriman, penggunaan,  dan  dampak  dari  TI  yang  efektif  dalam  organisasi  dan  masyarakat. Hal ini telah menunjukkan bahwa pada penelitian SI, umumnya ukuran efektivitas SI diperlukan bagi para peneliti. Kata “efektivitas” ini dapat merujuk pada kinerja, karena suatu hal dapat dikatakan efektif jika memiliki kinerja yang optimal.
Menurut  Ahuja  (1996)  pengertian  kinerja  yaitu,  “ performance  is  the  way of  job  or  task  is  done  by  an  individual,  a  group of  organization. ” Di lain pihak, Robbins  (2005)  mengatakan  bahwa  kinerja  merupakan  hasil  evaluasi  terhadap pekerjaan  yang  telah  dilakukan  dibandingkan  dengan  kriteria  yang  telah ditetapkan.  Dari  dua  definisi  tersebut,  maka  kinerja  dapat  disimpulkan  sebagai
hasil  evaluasi  dari  suatu  pekerjaan  atau  tugas  yang  dilakukan  oleh  perorangan, kelompok, atau komponen lain seperti alat dan sistem, yang dibandingkan dengan kriteria yang telah ditetapkan bersama dalam suatu organisasi.
Dalam  lingkup  sistem  informasi  akuntansi,  manajemen  tentunya mengharapkan  sistem  tersebut  memiliki  kinerja  yang  optimal  sesuai  dengan harapan  perusahaan.  Pada  dasarnya,  kinerja  sistem  yang  optimal  akan menghasikan informasi keuangan yang berkualitas dalam berbagai bentuk, dengan tingkat relevansi, ketepatan waktu, akurasi, dan kelengkapan yang tinggi. Dengan adanya  informasi  yang  lebih  berkualitas  sesuai  kebutuhan  manajemen,  pada gilirannya  akan  membantu  manajemen  dalam  mengambil  keputusan  yang  tepat mengenai  apa  yang  harus  dilakukan  dan  tidak  dilakukan.  Selain  itu, stakeholder lainnya  juga  akan  mendapatkan  manfaat,  seperti  kreditor  dalam  mengambil keputusan  pemberian  pinjaman,  dan  karyawan  dalam  menyelesaikan  tugas-tugas yang menyangkut aktivitas keuangan perusahaan.
Mengenai  pengukuran  keberhasilan  SI,  para  peneliti  terdahulu  memiliki kecenderungan  melakukan  pengukuran  secara  tidak  langsung.  Dalam  hal  ini, pengukuran  tidak  langsung  keberhasilan  SI  telah  digunakan  dalam  banyak  studi, ukuran-ukuran  tersebut  secara  garis  besar  terdiri  dari  menjadi  empat  jenis,  yaitu kepuasan  atau  sikap  pengguna,  penggunaan  sistem,  kinerja  putusan,  dan  kinerja organisasi  (Wan  &  Wah,  1990).  Dari  ukuran-ukuran  tersebut,  ukuran  kepuasaan pengguna  sistem  telah  digunakan  secara  luas  dalam  mengukur  keberhasilan  SI (Amoroso & Cheney, 1991). Hal tersebut sependapat dengan Henderson & Treacy (1986)  yang  menyatakan  bahwa  keberhasilan  SI  difokuskan  pada  peningkatan penggunaan SI dan kepuasan pengguna SI.
Kepuasan  pengguna  SI  dalam  menilai  keberhasilan  SI  telah  digunakan oleh  para  peneliti  seperti  Montazemi  (1988)  dan  Amoroso  &  Cheney  (1991). Kepuasaan  pengguna  sistem  diartikan  sebagai  sejauh  mana  informasi  yang dihasilkan  dan  disediakan  oleh  sistem,  memenuhi  kebutuhan  informasi  yang diperlukan oleh pengguna sistem (Ives, et al., 1980). Dengan demikian, kepuasan pengguna SI dapat dijadikan tolak ukur keberhasilan suatu SI.
Kepuasan  pengguna  akhir  SI  dibangun  dari  dua  belas  komponen  yang terdiri  tanggapan  pengguna  sistem  mengenai  relevansi  informasi,  manfaat  dari tingkat  relevansi  informasi,  kesesuaian  informasi  dengan  kebutuhan  pengguna sistem, kelengkapan informasi, keakuratan informasi, kepuasaan terhadap tingkat keakuratan informasi yang dihasilkan, kejelasan dalam bentuk informasi, manfaat dari  bentuk  informasi  yang  dihasilkan,  sistem  ramah  terhadap  pengguna  ( user friendly ),  sistem  mudah  digunakan  ( ease  to  use ),  ketepatan  waktu  sistem  dalam menghasilkan  informasi,  dan  sistem  menghasilkan  informasi  terbaru  (Doll  & Torkzadeh, 1988).

## Dukungan Manajemen Puncak
Dukungan yang diberikan oleh manajemen dalam SI menjadi suatu faktor penting  dalam  menentukan  efektivitas  penerimaan  SI  dalam  suatu  organisasi (Rockart,  1979).  Menurut  Raghunathan  &  Raghunathan  (1988),  peran  penting keterlibatan manajamen puncak mencakup pada keseluruhan tahap pengembangan
sistem.  Pada  umumnya,  tahap  pengembangan  sistem  mencakup  tahap perancanaan,  analisis  sistem,  perancangan  atau  desain  sistem,  implementasi sistem,  dan  pemeliharaan  atau  evaluasi  sistem.  Dalam  lingkup  pengembangan sistem,  tahap  implementasi  sistem  menjadi  tahap  penting  dimana  pada  tahap  ini, pengguna  akhir  sistem  sudah  dapat  menggunakan  sistem  yang  salah  satu manfaatnya  untuk  membantu  menyelesaikan  aktivitas  pengguna  sistem.  Oleh karena  itu,  dukungan  manajemen  puncak  diperlukan  dalam  SI,  seperti  yang diungkapkan  Kim  &  Lee  (1986),  bahwa  dengan  adanya  keterlibatan  dari manajemen, SI diharapkan dapat memiliki manfaat yang besar bagi organisasi.
Menurut  Doll  (1985),  dukungan  manajemen  puncak  terhadap  SI diantaranya berkaitan dengan kebijakan manajemen dan tujuan manajemen dalam SI.  Secara  garis  besar,  dukungan  manajemen  puncak  dalam  sistem  informasi akuntansi mencakup pemahaman manajemen terhadap sistem informasi akuntansi, perhatian  manajemen  mengenai  kinerja  sistem  informasi  akuntansi,  peran  aktif manajemen dalam berbagai kegiatan  yang berhubungan dengan sistem informasi akuntansi, kepuasan manajemen terhadap penggunaan sistem informasi akuntansi oleh  pengguna  sistem,  dan  harapan  manajemen  terhadap  penggunaan  sistem informasi akuntansi (Almilia & Briliantien, 2007).
Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis pertama adalah : H1: Dukungan manajemen puncak berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi secara parsial.

## Kemampuan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi
Pengguna  sistem  dalam  suatu  perusahaan  mencakup  berbagai  pihak,  baik pengguna  langsung  maupun  pengguna  tidak  langsung.  Pengguna  langsung merujuk pada pihak manajemen dan karyawan perusahaan sebagai personal sistem yang menggunakan dan menjalankan sistem. Sedangkan pengguna tidak langsung lebih  tertuju  pada  pihak-pihak  yang  membutuhkan  informasi  sebagai  output  dari sistem, seperti manajemen dan pihak eksternal perusahaan.
Dalam  lingkup  implementasi  sistem,  pengguna  sistem  utama  cenderung tertuju  pada  karyawan  pengguna  sistem.  Hal  ini  dikarenakan  proses  awal  pada implementasi sistem terletak ketika data-data dimasukkan ke dalam sistem untuk selanjutnya  diolah  menjadi  informasi  yang  berguna  bagi  banyak  pihak.  Tahap implementasi  sistem  dikatakan  juga  sebagai  tahap  dimana  sumbangan  atau kontribusi  potensial  pengguna  sistem  lebih  besar  diantara  tahap-tahap  lainnya dalam  pengembangan  sistem  (Andersen,  1985).  Dengan  kata  lain,  pada  tahap implementasi  sistem  informasi  akuntansi,  kemampuan  masing-masing  pengguna sistem  diperlukan  dalam  mengoperasikan  sistem  tersebut.  Dengan  tingginya kemampuan  pengguna  sistem  dalam  mengoperasikan  sistem,  maka  kontribusi pengguna sistem terhadap implementasi sistem akan lebih besar.
Secara  konseptual,  kemampuan  teknis  diklasifikasikan  ke  dalam  dua kategori,  yaitu  keterampilan  khusus  dan  keterampilan  umum.  Pada  tahap  awal pengembangan  sistem,  keterampilan  khusus  personal  sistem  diperlukan.  Namun,
dalam tahap selanjutnya seperti tahap impelementasi sistem, keterampilan umum lebih diperlukan. Keterampilan khusus meliputi teknik desain sistem yang terkait dengan sistem, komputer, dan pemodelan sistem. Sedangkan keterampilan umum yaitu  teknik  analisis  sistem  yang  terkait  dengan  organisasi,  manusia,  dan masyarakat (Benbasat, et.al., 1980).
Dalam menilai kemampuan pengguna SI, Ives, et al. (1980) menggunakan tingkat  pengalaman  anggota  kelompok  SI.  Tingkat  pengalaman  merupakan ukuran  yang tepat  dalam mengukur  kemampuan  pengguna sistem karena  dengan memiliki  banyak  pengalaman  dapat  menjamin  bahwa  pengguna  sistem  memiliki kemampuan  yang  baik.  Selain  itu,  kemampuan  personal  juga  mencakup  tingkat pengetahuan, abilities , dan keahlian  yang dimiliki oleh setiap personal  (Robbins, 2005).
Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis kedua adalah : H2 :  Kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi secara parsial.
Dan hipotesis berikutnya :
H3 :  Dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  pengguna  sistem  informasi akuntansi berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi secara simultan.

## Kerangka Pemikiran
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja SIA Kinerja SIA
Kepuasan Pengguna SIA
Dukungan Manajemen Puncak
Kemampuan Pengguna SIA

## Gambar 1: Kerangka Pemikiran
Sistem  informasi  akuntansi  telah  menjadi  subsistem  SI  yang  memiliki peranan  penting  dan  dijadikan  oleh  manajemen  sebagai  SI  formal.  Sistem informasi  akuntansi  memiliki  kontribusi  besar  dalam  suatu  perusahaan,  karena sistem informasi akuntansi berguna dalam membantu pengguna sistem melakukan aktivitas  dan  berguna  dalam  menyediakan  informasi  keuangan  bagi  berbagai pihak  yang  berkepentingan.  Secara  umum,  informasi  keuangan  dibutuhkan  oleh berbagai  pihak  yang  berkepentingan  untuk  membantu  dalam  pengambilan keputusan  finansial.  Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  sistem  informasi  akuntansi harus diimplementasikan dengan baik dan memiliki kinerja yang optimal.
Dalam  penelitian  ini,  kepuasan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi digunakan  sebagai  ukuran  pengganti  untuk  menilai  kinerja  sistem  informasi akuntansi.  Hal  ini  didasarkan  pada  penelitian-penelitian  terdahulu  mengenai sistem  informasi  akuntansi,  yang  cenderung  menggunakan  ukuran  kepuasan pengguna  sistem  dalam  mengukur  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  seperti
penelitian Choe (1996), Soegiharto (2001), Fung Jen (2002), Komara (2006), dan Almilia & Briliantien (2007). Kepuasan pengguna sistem merupakan ukuran yang didasarkan  pada  pandangan  pengguna  sistem  secara  langsung  dalam  menilai keberhasilan SI (Ives, et al., 1983).
Dalam  suatu  perusahaan,  sumber  daya  manusia  (SDM)  memiliki kontribusi  paling  besar  dalam  menunjang  kinerja  sistem  informasi  akuntansi. SDM  tersebut  mencakup  manajemen  dan  karyawan.  Berkaitan  dengan keterlibatan  manajemen  dalam  implementasi  SI,  beberapa  peneliti  seperti  Doll (1985) dan Delone (1988) telah menunjukkan dan menguji secara empiris bahwa dukungan  manajemen  puncak  melalui  berbagai  kegiatan  memiliki  pengaruh positif pada SI. Selain itu, dukungan yang diberikan oleh manajemen puncak juga memberikan  pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna  sistem  infomasi akuntansi  dan  kinerja  dari  sistem  tersebut  (Fung  Jen,  2002;  Komara  (2006);  dan Almilia & Briliantien, 2007). Dengan kata lain, adanya dukungan dari manajemen dapat meningkatkan kinerja sistem informasi akuntansi yang pada gilirannya akan membantu  organisasi  dalam  mencapai  keberhasilan  implementasi  sistem informasi akuntansi.
Mengenai keterlibatan karyawan sebagai pengguna SI, Montazemi (1988) menyatakan bahwa terdapat hubungan positif antara keberadaan pengguna sistem dengan  kepuasan  pengguna  sistem  dan  keberhasilan  SI.  Pengamatan  tersebut memperkuat  pendapat  Hirschheim  (1985),  yaitu  tingkat  pengetahuan  pengguna akhir  sistem  secara  langsung  memepengaruhi  kepuasan  pengguna  sistem  dalam SI.  Selain  itu,  Al-Adaileh  (2009)  menemukan  pengaruh  kemampuan  teknis personal SI terhadap persepsi pengguna mengenai kesuksesan SI. Dalam lingkup sistem informasi akuntansi, Fung Jen (2002) dalam penelitian mendapatkan hasil bahwa  kemampuan  teknis  personal  sistem  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini  menunjukkan  jika kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi meningkat maka kinerja sistem informasi akuntansi akan turut meningkat karena pada dasarnya pengguna sistem merupakan  komponen  utama  dalam  sistem  informasi  akuntansi  yang  berperan dalam mengoperasikan sistem tersebut sebagai pengguna langsung.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian survey. Metode ini  bertujuan  untuk  mendapatkan  data  dari  tempat  tertentu  yang  alamiah,  tetapi peneliti  melakukan  perlakuan  dalam  pengumpulan  data  penelitian.  Sedangkan berdasarkan data penelitian, metode penelitian yang digunakan merupakan metode penelitian  kuantitatif  dimana  penelitian  dilakukan  pada  populasi  atau  sampel penelitian sebagai objek, serta data penelitian yang digunakan bersifat terukur dan dapat  dianalisis.  Pengujian  yang  dilakukan  dalam  penelitian  yaitu  menguji hubungan kausal atau sebab akibat dari variabel-variabel yang akan diteliti.
Objek  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini  adalah  persepsi  pengguna  sistem informasi  akuntansi  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  sistem
informasi  akuntansi,  yaitu  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi.

## Populasi, Teknik Penentuan Sampel, dan Teknik Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini,  pengamatan  difokuskan  pada  persepsi  pengguna sistem  informasi  akuntansi.  Oleh  karena  itu,  unit  analisis  yang  digunakan  yaitu individu  pengguna  sistem.  Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  pengguna  sistem informasi  akuntansi  di  subunit  utama  perusahaan  yang  menggunakan  sistem informasi akuntansi, yaitu departemen akuntansi dan keuangan di salah satu bank besar milik pemerintah daerah di Indonesia.
Teknik  penentuan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu nonprobability sampling berupa sampling jenuh, dimana dalam teknik penentuan sampel  ini,  semua  populasi  dijadikan  sampel.  Sampel  yang  dijadikan  responden dalam  penelitian  ini  berjumlah  30  responden.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan yaitu dengan cara penyebaran kuesioner (angket) secara langsung.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Pengujian Kualitas Data
Berdasarkan  hasil  dari  pengujian  validitas  menggunakan  korelasi Pearson's  product  moment ,  seluruh  butir  pertanyaan  dalam  instrumen  data  yang digunakan  untuk  mengukur  ketiga  variabel,  yaitu  dukungan  manajemen  puncak (X 1 ),  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  (X 2 ),  dan  kinerja  sistem informasi akuntansi (Y) memiliki nilai r-hitung di atas nilai r-tabel (0,361). Hasil ini  menunjukkan  bahwa  seluruh  butir  pertanyaan  dalam  instrumen  dinyatakan valid.  Di  samping  itu,  pengujian  reliabilitas  yang  dilakukan  dengan  cara menghitung  koefisien Cronbach's  alpha mendapatkan  hasil  bahwa  koefisien Cronbach's  alpha dari  ketiga  variabel  memiliki  nilai  di  atas  nilai  kritis  (0,6) dimana  masing-masing  nilai  koefisien Cronbach's  alpha ketiga  variabel  yaitu dukungan  manajemen  puncak  (X 1 )  sebesar  0,889,  kemampuan  pengguna  sistem informasi  akuntansi  (X 2 )  sebesar  0,852,  dan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi (Y)  sebesar  0,920.  Dengan  demikian  instrumen  yang  digunakan  dinyatakan reliabel.

## Hasil Pengujian Hipotesis dan Pembahasan
Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan model regresi linear berganda dengan  bantuan  aplikasi SPSS  Statistics  17.0 .  Hasil  dari  analisis  regresi  linear berganda dapat dilihat sebagaimana tabel berikut:
Tabel 1: Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 9.603 4.140 2.319 .028 Dukungan .800 .188 .518 4.253 .000 Kemampuan 1.096 .299 .446 3.666 .001 a. Dependent Variable: Kinerja

## Hasil Pengujian Hipotesis secara Parsial

## Pengaruh  Dukungan  Manajemen  Puncak  terhadap  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  pada  Tabel  1,  dapat dilihat bahwa t-hitung variabel dukungan manajemen puncak sebesar 4,253. Nilai t-tabel  dengan  taraf  signifikansi  5%  dan  uji  2-sisi  yaitu  sebesar  2,052.  Dengan demikian, dapat diketahui bahwa nilai t-hitung 4,253 lebih besar dari nilai t-tabel 2,052.  Sehingga  keputusan  yang  diambil  yaitu  H 1.1 diterima,  artinya  bahwa  ada pengaruh  signifikan  dukungan  manajemen  puncak  terhadap  kinerja  sistem informasi  akuntansi.  Adapun  besarnya  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi yaitu sebesar 51,8%.
Hasil penelitian ini mendukung ungkapan Rockart (1979) bahwa dukungan yang diberikan oleh manajemen kepada SI organisasi  dapat  menjadi  suatu  faktor yang  sangat  penting  dalam  menentukan  efektivitas  penerimaan  SI  dalam organisasi.  Selain  itu,  hasil  tersebut  konsisten  dengan  penelitian  yang  dilakukan Fung  Jen  (2002),  Komara  (2006),  Almilia  &  Briliantien  (2007)  yang  mendapati hasil bahwa dukungan manajemen puncak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntasi dan kinerja sistem tersebut. Namun, bertolak  belakang  dengan  hasil  penelitian  Choe  (1996)  dan  Soegiharto  (2001) bahwa dukungan manajemen puncak tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Pengaruh  Kemampuan  Pengguna  Sistem  Informasi  Akuntansi  terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Hasil  analisis  regresi  linear  berganda  mengenai  pengaruh  kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi dapat  dilihat  pada  Tabel  1.  Variabel  kemampuan  pengguna  sistem  informasi akuntansi  memiliki t-hitung sebesar 3,666.  Nilai t-tabel  dengan taraf signifikansi 5%  dan  uji  2-sisi  yaitu  sebesar  2,052.  Dengan  demikian,  dapat  diketahui  bahwa nilai t-hitung 3,666 lebih besar dari nilai t-tabel 2,052. Sehingga kesimpulan yang diambil  yaitu  H 1.2 diterima,  artinya  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem informasi  akuntansi.  Adapun  besarnya  pengaruh  kemampuan  pengguna  sistem informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  yaitu  sebesar 44,6%.
Hasil penelitian ini mendukung usulan Anderson (1985) bahwa kontribusi potensial  pengguna  SI  lebih  tinggi  selama  tahap  implementasi  pada pengembangan  SI.  Artinya,  kemampuan  pengguna  SI  memiliki  kontribusi  besar dalam  meningkatkan  kinerja  SI  pada  tahap  implementasi.  Selain  itu,  Fung  Jen (2002) dalam penelitiannya mendapatkan hasil bahwa kemampuan teknis personal sistem  memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna  sistem dalam  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Namun,  hasil  tersebut  tidak  konsisten dengan  penelitian  yang  dilakukan  Choe  (1996),  Soegiharto  (2001),      Komara (2006), dan Almilia & Briliantien (2007). Penelitian yang dilakukan Choe (1996) dan  Komara  (2006)  memiliki  hasil  bahwa  kemampuan  teknis  personal  sistem informasi  akuntansi  tidak  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  sistem.  Selain  itu, Soegiharto  (2001)  dan  Almilia  &  Briliantien  (2007)  mendapatkan  hasil  bahwa tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari  kemampuan  teknis  personal  sistem terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Hasil Pengujian Hipotesis secara Simultan
Tabel 2: ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 763.069 2 381.535 39.785 .000 a Residual 258.931 27 9.590 Total 1022.000 29 a. Predictors: (Constant), Kemampuan, Dukungan b. Dependent Variable: Kinerja
Dari  hasil  analisis  linear  berganda  di  atas,  dapat  diketahui  nilai  F-hitung yaitu  sebesar  39,785.  Nilai  F-tabel  dengan  taraf  signifikansi  5%  yaitu  sebesar 3,35. Dengan demikian,  nilai F-hitung 39,785  lebih  besar dari nilai  F-tabel  3,35, sehingga keputusan yang diambil yaitu H 2 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi secara simultan.
Adapun  koefisien  determinasi  regresi  yang  diperoleh  yaitu  sebesar  0,747 atau  74,7%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pengaruh  yang  diberikan  oleh  variabel dukungan  manajemen  puncak  dan  variabel  kemampuan  pengguna  sistem informasi  akuntansi  terhadap  variabel  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  yaitu sebesar  74,7%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  25,3%  dipengaruhi  atau  dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Tabel 3: Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .864 a .747 .728 3.09678
a. Predictors: (Constant), Kemampuan, Dukungan
b. Dependent Variable: Kinerja
Hasil persamaan akhir yang diperoleh dari analisis regresi linear berganda mengenai  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan  pengguna sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  yaitu sebagai berikut:
Y = 9.603 + 0.8X ₁ + 1.096 X ₂

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  mengenai  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, kesimpulan yang dapat diambil yaitu dukungan  manajemen  puncak  terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja sistem  informasi  akuntansi  secara  parsial,  pengaruh  tersebut  bernilai  positif.  Hal ini menunjukkan dengan  semakin tingginya dukungan manajemen puncak, maka kinerja  sistem  informasi  akuntansi  akan  semakin  tinggi.  Hasil  ini  mendukung pendapat  Raghunathan  &  Raghunatan  (1988)  bahwa  dengan  adanya  dukungan yang diberikan oleh manajemen terhadap suatu SI dapat menentukan keberhasilan seluruh aktivitas yang berhubungan dengan sistem tersebut.
Selain  itu,  uji  yang  dilakukan  mengenai  pengaruh  kemampuan  pengguna sistem  informasi  akuntansi  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi menunjukkan  bahwa  kemampuan  pengguna  sistem  informasi  akuntansi  terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi secara parsial. Pengaruh  yang  terjadi  bersifat  positif.  Dengan  demikian,  semakin  tinggi kemampuan pengguna sistem informasi akuntansi, maka kinerja sistem informasi akuntansi akan semakin tinggi. Adanya pengaruh positif kemampuan pengguna SI terhadap  kinerja  SI  mendukung  pernyataan  Al-Adaileh  (2009)  yang  telah membuktikan  bahwa  dengan  adanya  kemampuan  dan  keahlian  dari  personal  SI dapat berguna saat mengevaluasi sukses atau tidaknya suatu SI.
Secara simultan, dukungan manajemen puncak dan kemampuan pengguna sistem  informasi  akuntansi  terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja sistem  informasi  akuntansi  dan  pengaruh  tersebut  bersifat  positif.  Menurut  Fung Jen  (2002),  dengan  adanya  dukungan  manajemen  puncak  dan  kemampuan personal  sistem  dalam  sistem  informasi  akuntansi  dapat  memberikan  pengaruh positif tehadap kinerja sistem tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahuja,  B.N.  1996. Dictionary  of  Management ,  Singapura:  S.S.  Mubaruk  &
Brothers Ltd.
Al-Adaileh,  R.M.  2009.  An  evaluation  of  information  systems  success:  A  user perspective  -  the  case  of  Jordan  Telecom  Group, European  Journal  of Scientific Research ,      Vol. 37 No. 2, hlm. 226-239.
Almilia,  L.S.  &  Briliantien,  I.  2007. Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja Sistem  Informasi  Akuntansi  pada  Bank  Umum  Pemerintah  di  Wilayah Surabaya  dan  Sidoarjo ,  (Online),  ( http://spicaalmilia.wordpress.com , diakses pada tanggal            5 Februari 2013).
Anderson,  E.E.  1985.  Managerial  considerations  in  paricipative  design  of MIS/DSS, Information and Management , Vol. 9 No. 4, hlm. 201-207.
Bailey,  J.  E.,  &  Pearson,  S.  W.  1983.  Development  of  a  tool  for  measuring  and analyzing computer user satisfaction, Management Science, Vol. 29 No. 5, hlm. 530-545.
Benbasat,  I.,  Dexter,  A.S.,  &  Mantha,  R.W.  1980.  Impact  of  organizational maturity on information system skill needs, MIS Quarterly , Vol. 4 No. 1, hlm. 21-34.
Choe, J.M. 1996. The relationships among performance of accounting information systems,  influence  factors,  and  evolution  level  of  information  systems, Journal of Management Information System / Spring , Vol. 12 No. 4, hlm. 215-239.
DeLone,  W.H.,  1988.  Determinants  of  success  for  computer  usage  in  small business, MIS Quarterly , Vol. 12 No. 1, hlm. 51-61.
Doll,  W.J.  1985.  Avenues  for  top  management  involvement  in  successful  MIS development, MIS Quarterly , Vol. 9 No. 1, hlm. 17-35.
Doll,  W.J.  &  Torkzadeh,  G.  1988.  The  management  of  end-user  computing satisfaction, MIS Quarterly , Vol. 12 No. 2, hlm. 259-274.
Edstrom, A. 1977. User influence and the success of MIS projects: A contingency approach, Human Relations , Vol. 30 No. 7, hlm. 589-607.
Fung  Jen,  T.  2002.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  sistem  informasi akuntansi, Jurnal Bisnis dan Akuntansi , Vol. 4 No. 2.
Henderson,  J.C.  &  Treacy,  M.E.  1986.  Managing  end-user  computing  for competitive  advantage, Sloan  Management  Review ,  Vol.  27  No.  4,  hlm. 25-34.
Hirschheim,  R.A.  1985.  User  experience  with  and  assessment  of  participative systems design, MIS Quarterly , Vol. 9 No. 4, hlm. 295-309.
Ives,  B.,  Hamilton,  S.,  &  Davis,  G.B.  1980.  A  framework  for  research  in computer  based  management  information  systems, Management  Science , Vol. 26 No. 9,              hlm. 910-934.
Ives, B., Olson, M.H., & Baroudi, J.J. 1983. The measurement of user information satisfaction, Communications of the ACM , Vol. 26 No. 10, hlm. 785-793.
Keen,  P.G.W.  1981.  Information  system  and  organizational  change, Communications of The ACM , Vol. 24 No. 1, hlm. 24-33.
Kim,  E.H.  &  Lee,  J.J.  1986.  An  exploratory  contingency  model  of  user participation  and  MIS  use, Information  and  Management ,  Vol.  11  No.  2, hlm. 87-97.
Komara,  A.  2006.  Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  sistem informasi akuntansi, Jurnal Maksi , Vol. 6 No. 2, hlm. 143-160.
Montazemi, A.R. 1988. Factors affecting information satisfaction in the context of the small business environment, MIS Quarterly , Vol. 12 No. 2, hlm. 239- 256.
Raghunathan, B. & Raghunathan, T.S. 1988.  Impact  of top  management support on information system planning, Journal of Information Systems / Spring , hlm. 15-23.
Robbins,  S.P.  2005. Organizational  Behavior:  Concepts,  Controversies,  and Applications , ed.9, Englewood Cliffs NJ: Prentice-Hall.
Rockart,  J.F.  1979.  Chief  executives  define  their  own  data  needs, Harvard Business Review , Vol. 57 No. 2, hlm. 81-93.
Soegiharto.  2001.  Influence  factors  affecting  the  performance  of  accounting information systems, Gajah Mada International Journal of Business , Vol. 3 No. 2, hlm. 177-202.
Tait,  P.  &  Vessey,  I.  1988.  The  effect  of  user  involvement  on  system  success: A contingency approach, MIS Quarterly , hlm. 91-108.
Wan,  T.B.  &  Wah,  L.T.  1990.  Validation  of  a  user  satisfaction  instrument  for office  automation  success, Information  and  Management ,  Vol.  18  No.  4, hlm. 203- 208.