## PERANAN PEMASARAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PT SAHABAT JAYA SUKSES
Ervina Ervina 1 , Edalmen Edalmen 2
1.2 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Tarumanagara Jakarta, Jakarta, Indonesia Email Korespondensi : edalmen@fe.untar.ac.id
Abstract PT Sahabat Jaya Sukses is incurring high marketing cost and facing declining sales. These can happen because  this  company  is  still  doing  offline  marketing  that  requires  high-cost,  has  narrow  reach marketing, and has less target market’s accuracy. On the other hand, there’s a potential for this company to  do  online  (digital)  marketing  that  requires  low-cost,  reaches  a  wider  market,  and  has  more  target market’s accuracy. This student creativity program in the form of internship as a digital marketer aims to increase the sales of PT Sahabat Jaya Sukses. This student creativity program begins with collecting data by conducting observations, interviews, and documentation related to the marketing problems in this company. Next, practice is being done by creating content designs that will be promoted through Instagram and Facebook, promoting the content designs in Instagram using Instagram ads, sharing the content designs in Facebook to various groups on Facebook that related to the target market, and creating and operating an online shop on Tokopedia. Broadly speaking, this student creativity program is able to give positive benefit for the sales of PT Sahabat Jaya Sukses, which the sales from January to May 2022 are higher than the  sales from January to May 2021. Therefore, it is  suggested that PT Sahabat Jaya Sukses  should  increase  the  number  of  employees  working  in  the  digital  marketing  department  and respond well and fast to online questions or statements from customers with the aim of increasing the sales.
Keywords: Digital Marketing, Social Media Marketing, Online Shop

## 1. Pendahuluan
Persaingan usaha yang semakin ketat membuat pengusaha harus dapat melaksanakan strategi yang  ampuh  supaya  tidak  kalah  dengan  pesaingnya.  Inilah  mengapa  setiap  perusahaan membutuhkan  pemasaran  sebagai  langkah  untuk  berpromosi.  Terdapat  teknik  pemasaran  yang dapat memberikan banyak manfaat untuk perkembangan perusahaan, yaitu pemasaran digital. Hal ini karena berdasarkan hasil survei Databoks (2022) terhadap pengguna internet di Indonesia dari tahun 2018 hingga bulan Januari 2022 yang ditunjukkan pada Gambar 1, diketahui bahwa pada bulan  Januari  2022,  sebanyak  204,7  juta  penduduk  di  Indonesia  merupakan  pengguna  internet. Jumlah ini merupakan peluang bagi perusahaan di Indonesia untuk melakukan aktivitas pemasaran secara online dikarenakan  berdasarkan  hasil  survei  Countrymeters  (n.d.),  jumlah  penduduk  di
Indonesia  telah  mencapai  279.081.380  pada  bulan  Januari  2022.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan bahwa sebanyak 73,35% dari jumlah penduduk di  Indonesia merupakan pengguna internet.

## Gambar 1
Jumlah pengguna internet di Indonesia (tahun 2018—2022)
(Sumber :Databoks, 2022)

## Permasalahan
Berdasarkan wawancara yang dilakukan terhadap manajer akuntansi dan manajer pemasaran PT Sahabat Jaya Sukses, perusahaan yang menawarkan berbagai jenis produk yang berbahan dasar kayu lapis, papan serat kepadatan menengah, papan partikel, dan papan blok tersebut menghadapi permasalahan  berupa  biaya  pemasaran  yang  tinggi  dan  penurunan  penjualan.  Hal  ini  karena perusahaan ini masih melakukan aktivitas pemasaran secara offline . Aktivitas pemasaran secara offline memerlukan biaya yang relatif mahal, memiliki jangkauan pasar yang cenderung sempit, dan menargetkan pasar dengan kurang akurat (Ischenko & Smiesova, 2018).

## Solusi Yang Ditawarkan
Pada  era  teknologi  saat  ini,  pemasaran  digital merupakan  salah  satu  kunci  keberhasilan perusahaan.  Hal  ini  karena  pemasaran  digital  dapat  menjangkau  pasar  dengan  lebih  luas,  dapat menargetkan pasar dengan lebih akurat, dan hanya memerlukan biaya yang rendah (Schwarzl & Grabowska, 2015). Salah satu kategori pemasaran digital yang mempunyai peranan penting dalam meningkatkan jangkauan pemasaran, yaitu pemasaran media sosial (Al-Ghamdi, 2021). Terdapat beberapa  media  sosial  yang  berpotensi  untuk  digunakan  sebagai  media  promosi  produk  PT Sahabat  Jaya  Sukses.  Berdasarkan  hasil  survei  AdTargeting  (n.d.),  diketahui  bahwa  pria  dan wanita yang merupakan peminat kayu lapis terbanyak dikuasai oleh kelompok umur 25—34 tahun.
Dengan  demikian,  kelompok  umur  ini  berpotensi  untuk  dilakukan  pemaparan  promosi  melalui media sosial Facebook dan media sosial Instagram. Hal ini karena berdasarkan hasil survei Statista (2021), diketahui bahwa pengguna Facebook yang berumur 25—34 tahun merupakan kelompok umur  pengguna  Facebook  terbanyak  di  Indonesia,  yaitu  sebesar  33,6%  dari  seluruh  pengguna Facebook  di  Indonesia.  Selanjutnya,  berdasarkan  hasil  survei  NapoleonCat  (2022),  diketahui bahwa  pengguna  Instagram  yang  berumur  25—34  tahun  merupakan  kelompok  umur  pengguna Instagram terbanyak kedua di Indonesia, yaitu sebesar 30,8% dari seluruh pengguna Instagram di Indonesia.
Selain  dapat  dilakukan  dengan  promosi  melalui  media  sosial,  pemasaran  digital  juga  dapat dilakukan dengan menjual produk kepada pelanggan melalui toko online (Meneses et al., 2021). Namun, PT Sahabat Jaya Sukses belum pernah melakukan penjualan produk melalui toko online , khususnya melalui Tokopedia yang berpotensi untuk meningkatkan penjualannya. Hal ini karena berdasarkan hasil survei  TrenAsia (2021), diketahui  bahwa pengguna Tokopedia yang berumur 25—29  tahun  merupakan  kelompok  umur  pengguna  Tokopedia  terbanyak  di  Indonesia,  yaitu sebesar 24% dari seluruh pengguna Tokopedia di Indonesia. Selain itu, pengguna Tokopedia yang berumur  30—34  tahun  merupakan  kelompok  umur  pengguna  Tokopedia  terbanyak  kedua  di Indonesia, yaitu sebesar 22% dari seluruh pengguna Tokopedia di Indonesia.
PT Sahabat Jaya Sukses membutuhkan pemasaran digital untuk mengatasi permasalahannya yang berupa biaya pemasaran yang tinggi dan penurunan penjualan. Oleh sebab itu, pelaksanaan PKM yang  berupa  magang  ini  bertujuan  untuk  menerapkan  pemasaran  digital  di  perusahaan  ini, khususnya melalui Instagram, Facebook, dan Tokopedia guna menghemat biaya pemasaran dan menjangkau target pasar dengan lebih luas sehingga dapat meningkatkan penjualannya.

## 2.Metode Pelaksanaan PKM
Kegiatan PKM yang berupa magang ini dilakukan secara WFO ( work from office ) selama 6 (enam) bulan, yaitu dari tanggal 7 Februari 2022 hingga tanggal 7 Agustus 2022, dari hari Senin hingga hari Sabtu, serta waktu kerjanya dimulai dari pukul 08.45 WIB hingga pukul 17.00 WIB dari hari Senin hingga hari Jumat dan dari pukul 08.45 WIB hingga pukul 15.00 WIB pada hari
Sabtu.  Kegiatan  ini  dilakukan  di  kantor  pusat  PT  Sahabat  Jaya  Sukses  yang  berlokasi  di  Jalan Taman Permata Indah II, Blok M2, No. 24, Pejagalan, Penjaringan, Jakarta Utara, Indonesia.
Metode pelaksanaan yang digunakan dalam kegiatan PKM ini, yaitu pengumpulan data. Pada kegiatan  ini,  dilakukan  pengumpulan  data  dengan  melakukan  observasi  terhadap  hal-hal  yang berhubungan dengan manajemen pemasaran PT Sahabat Jaya Sukses dan kendala-kendala yang menyebabkan  permasalahan  dalam  kegiatan  pemasarannya.  Selain  itu,  dilakukan  pengumpulan data  dengan  melakukan  wawancara  terhadap  manajer  akuntansi  dan  manajer  pemasaran  PT Sahabat Jaya Sukses dengan mengajukan pertanyaan seputar penjualan perusahaan dan kendala- kendala  yang  dihadapi  pada  saat  memasarkan  produk.  Terakhir,  dilakukan  pengumpulan  data dengan melakukan dokumentasi, yaitu menganalisis dokumen-dokumen PT Sahabat Jaya Sukses mengenai survei kepuasan pelanggan, pangsa pasar, dan laporan penjualan bulanan.
Metode selanjutnya yang digunakan dalam kegiatan PKM ini, yaitu praktik. Pada kegiatan ini, dilakukan pembuatan desain konten yang mempromosikan produk PT Sahabat Jaya Sukses untuk media  sosial  Instagram  dan  media  sosial  Facebook,  dilakukan  promosi  hasil  desain  konten  di Instagram  dengan menggunakan Instagram ads (layanan iklan  digital berbayar yang disediakan oleh  Instagram),  dilakukan  penyebaran  hasil  desain  konten  di  Facebook  ke  berbagai  grup  di Facebook yang berkaitan dengan target pasar perusahaan tersebut, serta dilakukan pembuatan dan pengoperasian toko online di Tokopedia untuk perusahaan tersebut. Situasi praktik dapat dilihat pada berikut

## Gambar 2
Situasi Praktik di Kantor Pusat PT Sahabat Jaya Sukses (Sumber : Dokumentasi Penulis)

## 3. Hasil dan Pembahasan

## Hasil
Salah satu kegiatan pemasaran digital yang dilaksanakan selama magang di PT Sahabat Jaya Sukses, yaitu membuat desain konten mengenai produk perusahaan tersebut untuk dipromosikan melalui media sosial Instagram dan media sosial Facebook. Gambar-gambar di bagian atas pada Gambar 4 menunjukkan beberapa hasil desain konten di Instagram, sementara gambar-gambar di bagian bawah pada Gambar 3 menunjukkan beberapa hasil desain konten di Facebook.

## Gambar 3
Beberapa hasil desain konten di Instagram dan Facebook (Sumber  : Dokumentasi Penulis)
Kegiatan pemasaran digital selanjutnya yang dilakukan selama magang di PT Sahabat Jaya Sukses, yaitu  mempromosikan  hasil  desain  konten  di  Instagram  dengan  menggunakan Instagram  ads . Gambar 5 menunjukkan kegiatan ini.

## Gambar 4
Promosi hasil desain konten menggunakan Instagram ads
(Sumber : Dokumentasi Penulis)
Kegiatan  pemasaran  digital  berikutnya  yang  dilakukan  selama  magang  di  PT  Sahabat  Jaya Sukses, yaitu menyebarkan hasil desain konten di Facebook ke berbagai grup di Facebook yang berkaitan dengan target pasar perusahaan tersebut. Gambar 5 menunjukkan kegiatan ini.

## Gambar 5
Penyebaran hasil desain konten ke grup di Facebook yang berkaitan dengan target pasar (Sumber : Dokumentasi Penulis)
Terakhir, kegiatan pemasaran digital yang dilakukan selama magang di PT Sahabat Jaya Sukses, yaitu membuat dan mengoperasikan toko online di Tokopedia untuk perusahaan tersebut. Gambar 6 menunjukkan kegiatan ini.

## Gambar 6
Operasi toko online PT Sahabat Jaya Sukses di Tokopedia (Sumber : Dokumentasi Penulis)

## Pembahasan
Kegiatan  membuat  desain  konten  yang  mempromosikan  produk  PT  Sahabat  Jaya  Sukses melalui  Instagram  dan  Facebook  dilakukan  karena  perusahaan  tersebut  menghadapi  kendala berupa biaya promosi offline yang tinggi. Dengan melakukan promosi melalui media sosial, maka perusahaan ini dapat mengeluarkan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan biaya promosi offline -nya. Untuk lebih menghemat biaya promosi online ini, maka dilakukan promosi melalui Instagram  dan  Facebook  karena  kedua  media  sosial  tersebut  dapat  memberikan  peluang  bagi perusahaan ini untuk menjangkau target pasarnya dengan lebih luas dibandingkan dengan media sosial lainnya. Tak hanya itu, desain konten yang akan dipromosikan perlu dibuat menjadi dapat menarik perhatian target pasar perusahaan ini. Dengan demikian, dilakukanlah pembuatan desain konten yang menerapkan strategi pemasaran. Selain bermanfaat untuk meningkatan penjualannya, penerapan strategi pemasaran juga bermanfaat untuk meningkatkan nilai ekonomi perusahaan ini yang  mana  produknya  akan  menjadi  bertambah  nilainya  akibat  pemasaran  yang  tepat  sasaran. Salah  satu  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  adalah  penerapan  personifikasi  merek  terhadap beberapa  desain  konten.  Personifikasi  merek  terjadi  saat  konsumen  menghubungkan  sifat  atau karakter  manusia  dengan  merek  (Schiffman  &  Wisenblit,  2015:108).  Salah  satu  penerapan personifikasi merek ini dapat dilihat di sebelah kiri atas pada Gambar 4, yaitu karakteristik reliable (dapat diandalkan) yang mana berbagai jenis produk berbahan dasar kayu yang telah dilapisi A Panel (merek hot press melamine paper milik PT Sahabat Jaya Sukses) mudah untuk dibersihkan,
tidak  mudah  tergores,  tahan  terhadap  air,  dan  tahan  terhadap  panas.  Strategi  pemasaran selanjutnya, yaitu setiap hasil desain konten yang dibuat menjadi seperti yang ditunjukkan pada Gambar 4  menggunakan latar belakang yang berwarna cerah, sedangkan  warna gambar produk yang lebih gelap dengan tujuan untuk memastikan agar gambar produk yang diharap mendapat perhatian dapat dirasakan dengan jelas oleh audiens. Hal ini karena menurut Schiffman & Kanuk (2008:152), para pemasang iklan perlu memastikan supaya stimulus yang diharapkan memperoleh perhatian menjadi diperhatikan yang dipandang sebagai figur dan bukan sebagai dasar, yaitu latar belakang  iklan  tidak  boleh  mengurangi  arti  produk.  Konten-konten  ini  didesain  dengan menggunakan  aplikasi  desain  Canva  Pro  yang  merupakan  platform  desain  grafis,  VSCO  yang merupakan aplikasi desain yang digunakan untuk menerapkan filter ke gambar, Adobe Photoshop Express  yang  merupakan  aplikasi  desain  yang  digunakan  untuk  menghilangkan  cela-cela  di gambar, dan Remini  yang merupakan aplikasi  desain  yang digunakan untuk  mengubah gambar beresolusi rendah menjadi resolusi high definition .
Kegiatan  mempromosikan  hasil  desain  konten  di  Instagram  PT  Sahabat  Jaya  Sukses menggunakan Instagram ads dilakukan karena hasil desain konten yang diunggah ke Instagram tidak  disasar  hanya  terhadap  target  pasarnya  yang  merupakan  pengguna  Instagram  sehingga menjadi  kurang  efektif. Instagram  ads yang  merupakan  layanan  iklan  digital berbayar yang disediakan oleh Instagram digunakan karena dapat membantu dalam menyediakan data yang lebih spesifik mengenai pengguna Instagram. Data ini terdiri dari usia, jenis kelamin, kebutuhan, dan lokasi. Dengan demikian, hal ini dapat memberikan manfaat bagi perusahaan ini untuk menjadikan promosinya di Instagram lebih efektif. Strategi pemasaran yang diterapkan terhadap kegiatan ini, yaitu Instagram ads dilakukan terhadap target pasar perusahaan ini (pria dan wanita berumur 25— 34 tahun) yang sedang membutuhkan atau menginginkan  berbagai jenis produk berbahan dasar kayu.  Hal  ini  diterapkan  dikarenakan  kesadaran  akan  mengalami  peningkatan  terhadap  stimuli yang relevan dengan kebutuhan dan minat  seseorang dan terjadi  penurunan kesadaran terhadap stimuli  yang  tak  relevan  dengan  kebutuhan  tersebut  (Schiffman  &  Wisenblit,  2015:124).  Agar lebih  efektif  dan  efisien,  maka  promosi  ini  dilakukan  pada  hari  Sabtu.  Hal  ini  karena  pria  dan wanita yang berumur 25—34 tahun pada umumnya telah mempunyai  pekerjaan dan hari Sabtu pada umumnya bukan merupakan hari kerja sehingga pemilihan waktu promosi pada hari tersebut dianggap lebih berpotensi dibandingkan dengan melakukan promosi dari hari Senin hingga hari
Jumat.  Selain  itu,  karena  promosi  melalui Instagram  ads berjalan  selama  24  jam,  maka  akan berjalan dari hari Sabtu hingga hari Minggu. Dengan demikian, promosi menjadi lebih efektif dan efisien karena hari Minggu merupakan hari libur sehingga target pasar PT Sahabat Jaya Sukses dapat dijangkau dengan lebih luas.
Kegiatan menyebar hasil desain konten di Facebook PT Sahabat Jaya Sukses ke berbagai grup di Facebook yang berkaitan dengan target pasar perusahaan tersebut dilakukan karena hasil desain konten yang diunggah ke Facebook tidak disasar hanya terhadap target pasarnya yang merupakan pengguna Facebook sehingga menjadi kurang efektif. Oleh karena itu, dilakukan penyebaran hasil desain konten ke grup arsitek, grup kontraktor, grup pengrajin mebel, dan grup-grup sejenisnya. Hal  ini  berarti  hasil  desain  konten  di  Facebook  ditampilkan  untuk  audiens  di  Facebook  yang sedang mencari berbagai jenis produk berbahan dasar kayu. Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Sabtu dengan alasan yang sama seperti kegiatan mempromosikan hasil desain konten di Instagram dengan menggunakan Instagram ads .
Kegiatan  membuat  dan  mengoperasikan  toko online untuk  PT  Sahabat  Jaya  Sukses  di Tokopedia  dilakukan  karena  perusahaan  tersebut  menghadapi  kendala  berupa  jangkauan pelanggan yang terbatas karena penjualan produknya masih dilakukan secara offline . Membuka toko online di Tokopedia merupakan sebuah potensi baginya untuk menjangkau pelanggan secara lebih  luas  sehingga  bermanfaat  untuk  meningkatkan  penjualan  produknya.  Hal  ini  karena berdasarkan  hasil  survei  TrenAsia  (2021),  pengguna  Tokopedia  yang  berumur  25—29  tahun merupakan kelompok umur pengguna Tokopedia terbanyak di Indonesia, yaitu sebesar 24% dari seluruh pengguna Tokopedia di Indonesia. Selain itu, pengguna Tokopedia yang berumur 30—34 tahun  merupakan  kelompok  umur  pengguna  Tokopedia  terbanyak  kedua  di  Indonesia,  yaitu sebesar 22% dari seluruh pengguna Tokopedia di Indonesia. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa membuka toko online di Tokopedia dapat memberikan peluang yang besar bagi PT Sahabat Jaya Sukses karena pria dan wanita yang merupakan peminat kayu lapis terbanyak dikuasai oleh kelompok umur 25—34 tahun.
Pelaksanaan kegiatan-kegiatan pemasaran digital di PT Sahabat Jaya Sukses telah berimplikasi pada meningkatnya volume penjualan perusahaan tersebut. Gambar 7 menunjukkan perbandingan
antara  penjualannya  dari  bulan  Januari  hingga  Mei  2021  dan  penjualannya  dari  bulan  Januari hingga Mei 2022. Perusahaan ini tidak menerapkan pemasaran digital pada periode Januari hingga Mei 2021, sementara pemasaran digital mulai diterapkan pada periode Februari hingga Mei 2022. Penjualannya  pada  bulan  Februari  2022  mengalami  peningkatan  dibanding  bulan  sebelumnya, yaitu sebesar 0,36% yang lebih tinggi dibanding persentase peningkatan penjualannya pada bulan Februari 2021, yaitu sebesar 0,04%. Penjualannya pada bulan Maret 2022 mengalami peningkatan dibanding bulan sebelumnya, yaitu sebesar 0,64%. Sementara itu, penjualannya pada bulan Maret 2021  mengalami  penurunan  dibanding  bulan  sebelumnya,  yaitu  sebesar  0,54%.  Selain  itu, meskipun  penjualannya  mengalami  penurunan  pada  bulan  April  2022  (2,25%)  dan  Mei  2022 (16,55%),  penurunan-penurunan  tersebut  lebih  rendah  dibanding  penurunan  penjualannya  pada bulan April 2021 (10,8%) dan Mei 2021 (19,47%). Penurunan penjualan selalu terjadi pada bulan April dan Mei karena bulan April merupakan bulan puasa dan bulan Mei merupakan bulan Idul Fitri sehingga berbagai jenis produk yang berbahan dasar kayu kurang diminati.

## Gambar 7
Perbandingan antara penjualan PT Sahabat Jaya Sukses pada tahun 2021 dan pada tahun 2022 (Sumber : PT Sahabat Jaya Sukses)
PT  Sahabat  Jaya  Sukses  memberikan  tanggapan  yang  positif  terhadap  kegiatan  PKM  ini,  yaitu pelaksanaan  kegiatan  PKM  yang  berupa  magang  sebagai  pemasar  digital  di  perusahaannya merupakan hal yang tepat. Dengan ini, angka penjualannya pada periode Januari hingga Mei 2022 lebih  tinggi  dibanding  angka  penjualannya  pada  periode  Januari  hingga  Mei  2021  dan  hanya mengeluarkan  biaya  pemasaran  yang  rendah,  bahkan  ada  yang  tidak  mengeluarkan  biaya  sama sekali.

## 4. Kesimpulan dan Saran
Persaingan usaha yang semakin ketat membuat pengusaha harus dapat melaksanakan strategi yang ampuh supaya tidak kalah dengan pesaingnya. Inilah mengapa setiap perusahaan membutuhkan pemasaran  sebagai  langkah  untuk  berpromosi.  Teknik  pemasaran  yang  memiliki  potensi  untuk digunakan pada era teknologi saat ini, yaitu pemasaran digital. Namun, PT Sahabat Jaya Sukses masih  melakukan  pemasaran  secara offline sehingga  perusahaan  tersebut  mengeluarkan  biaya pemasaran  yang  tinggi  dan  mengalami  penurunan  penjualan.  Sementara  itu,  merupakan  sebuah potensi bagi perusahaan ini untuk melakukan pemasaran secara online (digital) yang memerlukan biaya  yang  rendah,  menjangkau  pasar  dengan  lebih  luas,  dan  menargetkan  pasar  dengan  lebih akurat.  Pelaksanaan  kegiatan  PKM  yang  berupa  magang  sebagai  pemasar  digital  ini  bertujuan untuk meningkatkan penjualan PT Sahabat Jaya Sukses yang dilakukan dengan membuat desain konten yang mempromosikan produknya melalui Instagram dan Facebook, mempromosikan hasil desain konten di Instagram dengan menggunakan Instagram ads , menyebarkan hasil desain konten di Facebook ke berbagai grup di Facebook yang berkaitan dengan target pasarnya, serta membuat dan  mengoperasikan  toko online di  Tokopedia.  Pelaksanaan  kegiatan  PKM  ini  terbukti  telah memberikan manfaat yang positif bagi penjualan PT Sahabat Jaya Sukses yang mana penjualannya dari bulan Januari hingga Mei 2022 lebih tinggi dibanding penjualannya dari bulan Januari hingga Mei 2021.
Bagi  kegiatan  PKM  berikutnya,  disarankan  untuk  mengaplikasikan  pemasaran  digital dengan menggunakan media-media yang sesuai dengan bidang bisnis perusahaan yang berkaitan. Untuk mengetahui  media-media  apa  saja  yang  sesuai  untuk  digunakan,  dapat  dilakukan  riset  pasar. Dengan  demikian,  hal  ini  dapat  memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap  perusahaan  yang berkaitan.  Selain  itu,  disarankan  juga  bagi  PT  Sahabat  Jaya  Sukses  untuk  menambah  jumlah karyawan yang bekerja di bagian pemasaran digital serta melakukan respons yang baik dan cepat terhadap  pertanyaan  atau  pernyataan online dari  pelanggan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan loyalitas  pelanggan  karena  pelanggan  baru  cenderung  tidak  menghabiskan  uang  sebanyak pelanggan loyal sehingga dapat meningkatkan penjualannya.
Ucapan Terima Kasih ( Acknowledgement )
Terima kasih kami sampaikan kepada Universitas Tarumanagara dan PT Sahabat Jaya Sukses atas kesempatan untuk melakukan kegiatan PKM yang berupa magang sebagai pemasar digital.

## REFERENSI
AdTargeting.  (n.d.). How  to  target  Facebook  ads  to  "plywood"  audience .  Diakses  dari https://adtargeting.io/facebook-ad-targeting/plywood
Al-Ghamdi, L. M.  (2021).  Towards  adopting  AI  techniques  for  monitoring  social  media activities. Sustainable  Engineering  and  Innovation , 3 (1),  15-22.  Retrieved  from https://doi.org/10.37868/sei.v3i1.121
Countrymeters. (n.d.). Indonesia population . Diakses dari https://countrymeters.info/en/Indonesia Databoks. (2022, March 23). Ada 204,7 juta pengguna internet di Indonesia awal 2022 . Diakses dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna- internet-di-indonesia-awal-2022
Ischenko, I. O., & Smiesova, V. L. (2018). The main approaches to the use of internet marketing and  advertising  offline  as  a  reflection  of  the  interests  of  the  subjects  of  advertising relations. Economic  Herald  of  SHEI  USUCT , 8 (2),  120-124.  Retrieved  from https://doi.org/10.32434/2415-3974-2018-8-2-120-124
Meneses, G. D., Ojeda, M. E., & Vilkaité-Vaitoné, N. (2021). Online museums segmentation with structured data: The case of the canary island’s online marketplace. Journal of Theoretical and  Applied  Electronic  Commerce  Research , 16 (7),  2750-2767.  Retrieved  from https://doi.org/10.3390/jtaer16070151
NapoleonCat.
(2022, January). Instagram users in Indonesia . Diakses dari https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-indonesia/2022/01/
Schiffman,  L.  G.,  &  Wisenblit,  J.  L.  (2015). Consumer  behavior (11th  ed.).  Harlow,  England: Pearson.
Schwarzl, S., & Grabowska, M. (2015). Оnline marketing strategies: The future is here. Journal of  International  Studies , 8 (2),  187-196.  Retrieved  from  https://doi.org/10.14254/2071- 8330.2015/8-2/16
Statista.  (2021,  April). Share  of  Facebook  users  in  Indonesia  as  of  April  2021,  by  age  group . Diakses dari https://www.statista.com/statistics/1235773/indonesia-share-of-facebook- users-by-age/
TrenAsia. (2021, September 6). Performa e-commerce: Tokopedia, saingan berat Shopee . Diakses dari https://www.trenasia.com/performa-e-commerce-tokopedia-saingan-berat-shopee