Submitted: August 2023 , Accepted: September 2023 , Published: September 2023 ISSN: 2614-8498 (online) DOI: https://doi.org/10.32509/pustakom.v6i2.3289

## Strategi Event Melalui Akun Instagram @moxy_bandung Pada Masa New Normal
Yona Margareth Pardede 1* , Ridzki Rinanto 2
Universitas Sahid, Jakarta, Indonesia
* yona.margareth@gmail.com

## Abstract
Hotel Moxy Bandung has faced the consequence of decreased guest occupancy compared to the pre- pandemic year. The purpose of this research is to investigate and analyze the event strategy through the Instagram account @moxy_bandung during the New Normal period. According to Kotler and  Keller (2013),  the  Marketing  Communications  Mix  functions  to  enhance  the  effectiveness  and  efficiency  of marketing communication within the framework of seven communication models. The author focuses on one  of  these  elements,  which  is  the  event,  and  utilizes  Instagram  @moxy_bandung  as  a  medium  to communicate the Virtual Run to Give 2021 event conducted by Hotel Moxy Bandung to boost occupancy and room sales. The research findings reveal that the organization of Virtual Run to Give 2021 possesses favorable characteristics of an event, as described by Shone and Parry (2002), including uniqueness, perishability,  intangibility,  atmosphere,  and  personal  interaction.  The  utilization  of  Instagram  also garnered a positive response from the community and followers of @moxy_bandung, as evidenced by interactions  on  the  social  media  account,  including  comments,  direct  messages,  and  tagging  links. Impressions from event participants, who are also followers of the Instagram account @moxy_bandung, were positive and indicated their willingness to participate in similar events when circumstances allow.

## Keywords: Marketing Communications Mix, event, hotel event, Moxy Hotel Bandung, New Normal

## Abstrak
Hotel Moxy Bandung mengalami dampak yaitu penurunan okupansi tamu jika dibandingkan dengan tahun sebelum terjadi pandemi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis tentang  strategi event melalui  akun  Instagram  @moxy_bandung  pada  masa New  Normal .  Menurut Kotler  dan  Keller  (2013),  bauran  komunikasi  pemasaran  ( Marketing  Communications  Mix )  yang berfungsi  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi  dalam  komunikasi  pemasaran  dari  tujuh  model komunikasi.  Penulis  memfokuskan  penelitian  pada  salah  satu  elemen  yaitu event (acara)  dan menggunakan Instagram @moxy_bandung sebagai media untuk mengkomunikasikan event Virtual Run to Give 2021 yang dilakukan oleh Hotel Moxy Bandung untuk meningkatkan okupansi dan penjualan kamar. Hasil penelitian yaitu penyelenggaraan Virtual Run to Give 2021 memiliki karakteristik yang baik  dari event ,  seperti  yang  dinyatakan  oleh  Shone  dan  Parry  (2002),  yaitu  adanya  keunikan, perishability , intangibility , suasana dan pelayanan, dan interaksi personal. Penggunaan Instagram pun mendapatkan respon yang positif dari masyarakat dan followers @moxy_bandung, terlihat dari interaksi pada  akun  media  sosial  tersebut  berupa  komentar,  pesan  pada  DM,  dan  tautan tagging .  Kesan  dari peserta event yang juga merupakan followers Instagram @moxy_bandung adalah menyenangkan dan bersedia mengikuti event serupa jika waktu dan situasinya memungkinkan.
Kata kunci: Marketing Communications Mix , event , event hotel, Hotel Moxy Bandung, New Normal

## PENDAHULUAN
Semua  aspek  kehidupan  manusia telah  terdampak  secara  mendalam  oleh pandemi Covid-19 global, dengan pariwisata  menghadapi  konsekuensi  yang
sangat  serius.  Gelombang  pandemi  telah menghentikan  aktivitas  ekonomi  global, secara  signifikan  memengaruhi  industri perjalanan dan pariwisata. Akibatnya, sektor pariwisata  dan  perhotelan  yang  sangat
bergantung  pada  pergerakan  manusia  dari satu tempat ke tempat lain dihadapkan pada tantangan yang sulit. Pada akhir tahun 2019, teridentifikasi  wabah  penyakit  pertama  kali di  Wuhan,  China,  dan  menjadi  pandemik global karena merebak secara internasional. WHO  memberikan  nama  resmi  kepada penyakit  ini Severe  Acute  Respiratory Syndrome Coronavirus 2 atau yang dikenal dengan  nama  virus  Corona  (Covid-19).  Di Indonesia sendiri, adanya penderita penyakit ini  ditemukan  pertama  kali  pada  Maret 2020. Virus  Covid-19  baru  telah  menyebar ke  seluruh  dunia  dengan  kecepatan  yang belum  pernah  terjadi  sebelumnya  tingkat yang membuat pemerintah lengah dan tidak siap untuk pandemi yang berdampak seperti ini (Ozdemir et al., 2021).
Wabah  Covid-19  telah  dinyatakan sebagai pandemi global oleh WHO dan telah melumpuhkan hampir semua perekonomian saat  ini  di  dunia.  Sebagai  upaya  untuk melawannya,  banyak  negara  berada  dalam kondisi lockdown ,  di  mana  konsumsi menurun  dan  produksi  terhambat.  Jaringan global  dan  rantai  pasokan  terganggu  dan fungsi  organisasi  dari  skala  mikro  hingga multinasional terganggu (Korinth & Ranasinghe, 2020).
Keterpurukan  ekonomi  terjadi  di semua belahan dunia, termasuk di Indonesia dimulai  sejak  awal  Maret  2020  ditandai dengan adanya penerapan PSBB (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar)  dan protokol kesehatan yang mewajibkan adanya pengurangan aktivitas bagi masyarakat. Suatu tatanan baru yang disebut dengan  " New  Normal ",  adalah  masa menyesuaikan dengan Covid-19 adalah yang didefinisikan  oleh  pemerintah  Indonesia. New  Normal adalah  sistem,  kebiasaan,  dan perilaku berbasis adaptasi untuk mempromosikan  budaya  kebersihan  dan gaya  hidup  sehat,  menurut  Achmad Yurianto,  juru  bicara  pemerintah  untuk penanganan  Covid-19.  Meluasnya  pandemi ini telah mengungkap kondisi ketidakamanan kerja dengan
menghubungkan kerentanan Covid-19 dengan kerentanan di industri perhotelan dan pariwisata (Sun et al., 2022).
Hotel adalah  perusahaan  yang dijalankan oleh pemiliknya yang menawarkan  layanan  makanan,  minuman, dan akomodasi kepada para wisatawan yang mampu  membayar  harga  yang  wajar  untuk layanan yang diterima, tanpa ada perjanjian kontrak eksplisit  (Krestanto,  2019)).   Hotel sebagai salah satu perusahaan yang bersifat komersial  diharapkan  dapat  bertahan  dan bekembang  dalam  menghadapi  pasar  dan permintaan  konsumen  yang  selalu  berubah (Hamzah & Azhari, 2019).
Hotel  Moxy  Bandung  merupakan hotel bintang tiga bagian dari grup Marriott, yang beralamat di Jalan Ir. H. Juanda no. 69 Bandung.  Hotel  yang  berdiri  sejak  tahun 2017  ini  memiliki  desain  kontemporer  dan modern,  yang  berkonsep lifestyle anak muda.  Hotel  Moxy  Bandung  merupakan hotel  pertama  dengan  konsep  tersebut  dari jaringan Marriott di Asia Tenggara, dengan berbagai  fasilitas,  serta rooftop  area yang menghadap  ke  Bukit  Dago  dan  kota Bandung. Tempat-tempat  menarik  yang populer  di  dekat  Hotel  Moxy  Bandung adalah Gedung Sate, Cihampelas Walk, dan Museum  Pos  Indonesia.  Bandara  terdekat adalah Bandara Internasional Husein Sastranegara, 4 km dari hotel (Moxy, 2023).
Hotel  Moxy  Bandung  memiliki  dua akun  media  sosial  resmi,  yaitu  Facebook (Moxy
Hotel) dan
Instagram
(@moxy_bandung).  Akun  Facebook  Moxy Hotel  memiliki  997 likes dan  Instagram
@moxy_bandung memiliki
13.400
followers .  Akun  media  sosial  yang  selalu menggunakan  tagar  #atthemoxy  di  setiap unggahan  ini  dikelola  oleh  salah  satu  staf Marketing Communication dari Hotel Moxy Bandung (Moxy, 2023).
Hotel-hotel  lain  di  Indonesia  yang bergabung dalam grup Marriott International adalah  Hotel  Moxy  (Bandung),  The  Ritz- Carlton Hotels (Bali dan Jakarta), St. Regis (Bali  dan  Jakarta),  W  Hotels  (Bali),  JW
Marriott  (Medan,  Jakarta,  dan  Surabaya), Marriott  Hotels  (Batam  dan  Yogyakarta), Sheraton  (Bandar  Lampung,  Bandung, Jakarta,  Bali  Lombok,  Belitung,  Surabaya, dan  Yogyakarta),  Westin  Hotels  (Jakarta, Bali,  dan  Surabaya),  Le  Meridien  (Jakarta dan  Bali),  Renaissance  Hotels  (Bali), Autograph  Collection  Hotels  (Jakarta  dan Bali), Tribute Portfolio (Bintan, Jakarta, dan Bali),  Courtyard  (Bali  dan  Jakarta),  Four Points  (Balikpapan,  Bandung,  Batam, Bintan, Jakarta, Bali, Makassar, Medan, dan Surabaya),  Fairfield  (Bali,  Belitung,  dan Surabaya),  Aloft  Hotels  (Jakarta  dan  Bali), Homes  &  Villas  (Bali  dan  Jakarta),  dan Element (Bali).

## Gambar 1. Data Okupansi dan Kasus Covid-19
Tahun 2020 dan 2021 (Sumber: Data Sekunder, 2022 dan
Worldometers info, 2022)
Pada Gambar 1 dapat dilihat perubahan  signifikan  angka  data  okupansi tamu  Hotel  Moxy  Bandung  dan  kasus Covid-19.  Di  tahun  2020,  angka  kasus Covid-19  dimulai  sejak  bulan  Maret  dan naik  signifikan  hingga  akhir  tahun.  Hal tersebut sangat mempengaruhi angka okupansi  tamu  Hotel  Moxy  Bandung  yang mengalami  penurunan  drastis  pada  bulan Maret juga dan penurunan tersebut berlangsung hingga beberapa bulan
berikutnya.  Di  awal  tahun  2021,  okupansi tamu belum naik secara signifikan dan masih diakibatkan  oleh  adanya  kasus  Covid-19. Pada pertengahan tahun mengalami penurunan  okupansi  tamu  kembali,  namun pada akhir tahun 2021, angka okupansi tamu tersebut  sudah  mengalami  peningkatan. Rata-rata  okupansi  tamu  pada  tahun  2020 adalah  44%  dan  pada  tahun  2021,  yaitu sebesar 49%.
Hotel  Moxy  Bandung  yang  berdiri sejak tahun 2017 di  kawasan Dago sebagai salah satu hotel berbintang tiga terkemuka di Bandung  juga  mengalami  penyusutan kinerja perusahaan yang merupakan dampak krisis  dari  pandemi  Covid-19.  Manajemen dari  Hotel  Moxy  Bandung  melakukan berbagai  strategi  komunikasi  pemasaran untuk meningkatkan okupansi dan penjualan kamar,  seperti  mempromosikan  hotel  dan menginformasikan berbagai kegiatan menarik  yang  diselenggarakan  oleh  Hotel Moxy  Bandung,  seperti  rapat,  semintar,
perayaan ulang tahun, pernikahan,
gathering ,  dan  lainnya  (Moxy,  2023).. Strategi  komunikasi  pemasaran  tersebut menggunakan  media  sosial,  salah  satunya adalah Instagram @moxy_bandung. Penulis memilih  akun  Instagram  @moxy_bandung sebagai  fokus analisis karena akun tersebut lebih  aktif  mengkomunikasikan  informasi mengenai  aktivitas  dan  promosi  berupa unggahan foto atau video pada feeds ataupun Instagram  Stories jika  dibandingan  dengan akun media sosial lainnya yang dimiliki oleh Hotel Moxy Bandung.
Walaupun  Instagram  adalah  sarana media  sosial  utama,  namun  Hotel  Moxy Bandung  juga  tetap  menggunakan  sarana online lainnya  seperti  Facebook,  LinkedIn, Google  Business,  mitra partnership ,  juga jasa Key  Opinion  Leader (KOL) . Untuk pemesanan online sendiri  selain website Hotel  Moxy  Bandung  juga  menggunakan media Online  Travel  Agents (OTA)  seperti Traveloka,  tiket.com,  dan  lainnya.  Selain situs  web,  blog,  dan  forum,  media  sosial merupakan komponen integral dalam
(Yona Margareth Pardede, Ridzki Rinanto)
lanskap media digital dengan menghubungkan  langsung  pengguna  dan perusahaan  serta  memungkinkan  pengguna untuk  mengekspresikan  diri  kapan  pun mereka  mau  (Konhäusner  &  Seidentopf, 2021).
Selain  menjadi  alat  komunikasi  yang ampuh,  media  sosial  juga  merupakan  alat yang  sangat  berharga  untuk  mengelola hubungan dengan klien serta untuk menciptakan  dan  memelihara  komunitas berbasis  merek,  sehingga  menawarkan potensi besar untuk mengembangkan komunitas, berinteraksi dengan mereka, dan melibatkan followers dalam  menciptakan dan menyebarkan informasi (González et al., 2021).
Pada  tahun  2021,  Hotel  Moxy Bandung mengadakan Virtual Run to  Give , yaitu event mengundang  masyarakat  untuk membiasakan berolahraga, sekaligus memperkenalkan nama Hotel Moxy Bandung kepada masyarakat. Event  Virtual Run  to  Give 2021  tidak  mengharuskan pesertanya  lari  di  tempat  yang  sama,  tetapi dapat  di  kota  atau  daerah  masing-masing, namun terhubung di media sosial yang sama. Namun, tidak hanya berolahraga saja, tujuan lain  dari event ini  adalah  untuk  beramal ( charity ).
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Antika & Nugrahani, 2021) menunjukkan hasil penelitian bahwa strategi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan, ditambah dengan sertifikat bebas Covid-19 dan Filter Clean Accommodation yang diperoleh oleh Fave Hotel Olo Padang pada  masa  pandemi  Covid-19,  membuat hotel  ini  tetap  menjadi  pilihan  utama  bagi para  wisatawan.  Hasil  dari  penelitian terdahulu  lainnya  yang  dilakukan  oleh (Musyari  &  Putri,  2021)  yaitu  dalam pelaksanaannya, Hotel Bumi Wiyata Depok memanfaatkan elemen-elemen bauran komunikasi pemasaran, seperti sales promotion, personal selling, direct marketing ,  dan advertising ,  yang  berhasil menstabilkan  tingkat  hunian  hotel  yang
sempat  mengalami  penurunan  drastis. Perbedaan  antara  penelitian  ini  dengan penelitian sebelumnya adalah dalam penelitian  ini,  para  penulis  secara  khusus berfokus  pada  masa New  Normal dan membahas  objek  penelitian  yang  berbeda, yaitu Hotel Moxy Bandung. Selain itu, dari semua  objek  penelitian  sebelumnya,  tidak ada  yang  berada  di  bawah  manajemen Marriott  International.  Perbedaan  lainnya adalah bahwa tidak ada penelitian sebelumnya  yang  secara  khusus  meneliti media  sosial  Instagram  sebagai  objek penelitian.
Kotler & Keller (2013)
mengemukakan  bahwa  bauran  komunikasi pemasaran  ( Marketing  Communications Mix ) yang berfungsi meningkatkan efektifitas  dan  efisiensi  dalam  komunikasi pemasaran  dari  tujuh  model  komunikasi, yaitu advertising,  sales  promotion,  events and  experiences,  PR  and  publicity,  direct marketing,  interactive  marketing, dan personal selling . Tujuan utama dari komunikasi pemasaran  adalah  mempengaruhi  perilaku atau  proses  berpikir  konsumen.  Ketika ketiga  elemen  perubahan  sikap  (kognitif, afektif, dan konatif) menunjukkan kecenderungan positif terhadap produk atau layanan,  hal  ini  dapat  menyebabkan tindakan nyata konsumen, seperti melakukan  pembelian  atau  menggunakan layanan.  Sebagai  kesimpulan,  komunikasi pemasaran memainkan peran penting dalam menyebarkan  pengetahuan  tentang  barang dan  jasa,  membentuk  sikap  konsumen,  dan pada  akhirnya  mempengaruhi  perilaku konsumen. Dengan secara strategis memfokuskan pada tiga tahap perubahan ini, para pemasar berusaha membentuk persepsi yang menguntungkan, meningkatkan loyalitas  merek,  dan  mendorong  tindakan konsumen untuk mencapai tujuan pemasaran  mereka.  Proses  pengambilan keputusan  konsumen  biasanya  dimulai dengan  mengenali  masalah  atau  kebutuhan akan suatu produk, layanan atau pengalaman
dan  kemudian  mencari  informasi  untuk menginformasikan pembelian mereka (Hwang et al., 2021).
Penulis memfokuskan penelitian pada elemen event (acara)  dan  menggunakan Instagram  @moxy_bandung  sebagai  media untuk  mengkomunikasikan event  Virtual Run to Give 2021 yang dilakukan oleh Hotel Moxy Bandung untuk meningkatkan okupansi dan penjualan kamar.
Manajemen acara ( event ) yang mampu  mengelola  berbagai  jenis  acara berskala  internasional  disebut One  Stop Service  Agency . Event sebagai  suatu peristiwa  yang  diselenggarakan  untuk mengkomunikasikan  pesan  tertentu  kepada audiens  sasaran  (Aji  &  Diniati,  2021). Terdapat  lima  karakteristik event (Noor, 2013),  adalah uniqueness , perishability , intangibility ,  suasana  dan  pelayanan,  dan interaksi  personal.    Keberhasilan  setiap acara  sangat  bergantung  pada  keunikan ( uniqueness ) acara tersebut, yang diwujudkan  melalui  pembuatan  konsep- konsep segar dan inovatif. Keunikan dari ide yang  muncul  merupakan  hal  penting  untuk menyelenggarakan  sebuah event .  Penting bagi  setiap  acara  untuk  mempertahankan keunikannya,  bahkan  jika  memiliki  tema yang  sama,  tanpa  memperdulikan  apakah acara  serupa  pernah  diadakan  sebelumnya dan  mungkin  diulang  dalam  kesempatan yang berbeda (Noor, 2013).
Perishability menekankan bahwa setiap  acara  adalah  unik  dan  tidak  dapat direplikasi  secara  tepat.  Bahkan  jika  dua acara  identik  berlangsung  pada  waktu  dan tempat  yang  sama,  hasilnya  akan  berbeda. Event yang  memiliki  ciri  khas  tertentu, sehingga  menjadi  pembeda  dengan event lainnya  (Ariawijaya  &  Nugrahani,  2020). Penggunaan fasilitas untuk penyelenggaraan acara  erat  kaitannya  dengan  konsep  ini. Sebagai  contoh,  ruang  pertemuan  di  hotel yang  disewa  untuk  seminar  dan  pelatihan mungkin  penuh  pada  hari  kerja,  tetapi kosong  pada  akhir  pekan  ketika  tidak  ada acara yang dijadwalkan (Noor, 2013).
Dengan adanya keunikan dan ciri khas tersendiri  dari  suatu event ,  pengunjung memiliki pengalaman yang berkesan setelah menghadiri event tersebut  ( intangibility ). Peserta  acara  meninggalkan  acara  dengan pengalaman-pengalaman  yang  tidak  dapat diwujudkan secara konkret yang masih segar dalam pikiran mereka. Mengubah pengalaman-pengalaman intangibel ini menjadi komponen-komponen yang konkret sangat penting dalam mempengaruhi bagaimana  pengunjung  mempersepsikan acara  tersebut.  Bahkan  elemen  konkret terkecil  yang  diperkenalkan  selama  acara dapat  berdampak  signifikan  pada  kenangan dan interpretasi peserta tentang keseluruhan pengalaman (Noor, 2013).
Namun, tidak hanya dari keunikan dan perishability saja  yang  merupakan  hal penting  dari  sebuah event .  Suasana  yang disediakan  dan  pelayanan  yang  baik  pun menjadi  faktor  penentu  keberhasilan  atau kegagalan  acara  tersebut.  Lingkungan  di mana  acara  berlangsung  sangat  penting. Suasana  yang  tepat  dan  sesuai  akan meningkatkan  pengalaman  dan  kepuasan para  peserta.  Sebaliknya,  lingkungan  yang kurang  memadai  dapat  membuat  peserta merasa kecewa dan berdampak negatif pada kesan keseluruhan (Noor, 2013).
Begitu pula dengan interaksi personal antara penyelenggara acara dan peserta yang merupakan  faktor  utama  yang  menentukan keberhasilan  sebuah  acara.  Suasana  yang hidup  dan menyenangkan harus diciptakan, dan hal ini sangat bergantung pada seberapa terlibat  dan  aktif  peserta  dalam  acara tersebut.    sehingga  pengunjung  mendapat kesan yang positif dari event tersebut.
Acara  ( event )  yang  sukses  memerlukan penggabungan  ide-ide  unik,  pemahaman mendalam  tentang  sifat  sesaat  dari  setiap acara,  penanganan  intangibilitas  melalui elemen-elemen konkret, menciptakan suasana yang tepat, dan mendorong interaksi personal  antara  penyelenggara  acara  dan peserta.  Memberikan  acara  yang  berkesan dan  berdampak  memerlukan  pemahaman
dan  keterampilan  yang  terampil  terhadap karakteristik-karakteristik kunci ini.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk mengetahui penerapan strategi komunikasi
pemasaran
dengan menggunakan Marketing  Communications Mix melalui event yang dilakukan oleh Hotel Moxy  Bandung  dalam  menghadapi  masa New  Normal Covid-19  yang  ditampilkan pada unggahan akun Instagram @moxy_bandung. Tujuan berikutnya adalah untuk mengetahui respon dari para followers Instagram dari strategi komunikasi pemasaran Marketing Communications Mix melalui event Virtual  Run  to  Give 2021 tersebut.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  bersifat  kualitatif  ini merupakan tipe penelitian analisis deskriptif karena  menggambarkan  dan  menyajikan data  yang  ditemukan  secara  sistematik tentang keadaan objek sebenarnya mengenai strategi  komunikasi  pemasaran  di  Hotel Moxy  Bandung  dalam  menghadapi  masa New Normal Covid-19 pada akun Instagram @moxy_bandung dan menggunakan paradigma post-positivisme. Studi ini menggunakan metode triangulasi pengumpulan data yang melibatkan penggabungan  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi. Melalui penggunaan pendekatan  data  dan  teori,  penelitian  yang dilakukan dengan metode ini dapat memberikan gambaran atau mendeskripsikan  kondisi  objek  penelitian yang  digambarkan  sebagaimana  adanya, alamiah dan aktual (Kurniawan, 2022). Pengumpulan  data  penelitian,  dilakukan dengan  menggunakan  teknik  wawancara mendalam ( in-depth-interview ) sebagai data utama dalam penelitian ini. Untuk melakukan  wawancara  mendalam  dalam kasus  ini,  terlebih  dahulu  penulis  membuat daftar  pertanyaan  yang  telah  dipersiapkan secara  sistematis  sebelumnya  seperti  yang dianjurkan  (Moleong,  2018).  Data  primer diperoleh dari beberapa informan yang dapat
memberikan  keterangan  yang  berkaitan dengan  strategi  komunikasi  pemasaran  di Hotel  Moxy  Bandung  dalam  menghadapi masa New  Normal Covid-19,  yaitu  tiga orang dari Sales and Marketing Department Hotel  Moxy  Bandung  dan  dua  orang  tamu yang pernah menginap di Hotel Moxy, juga merupakan followers dari Instagram @moxy_bandung, dan juga partisipan event
Virtual Run to Give 2021. Tahapan rencana analisis data adalah membaca dan memberikan  makna  dari  data  transkrip wawancara, dan berikutnya adalah pengkodean  ( coding ).  Langkah  selanjutnya peneliti mengembangkan gagasan atau teori- teori  yang  terkait  dengan  kode  dan  tema setiap  permasalahan.  Secara  keseluruhan proses pengumpulan data hingga ke analisis data digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 2. Proses Pengumpulan dan Analisis Data

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  masa  pandemi  Covid-19  di  mana terjadi  masa  sulit  pada  bisnis  hotel, manajemen  hotel  melakukan  berbagai strategi  dalam  mengelola  hotelnya  masing- masing  menghadapi  masa  krisis  ini.  Hotel Moxy  Bandung  juga  melakukan  berbagai upaya menjaga eksistensi bisnisnya agar bisa bertahan.  Peran Sales  and  Marketing Department menjadi  sangat  penting  untuk merencanakan  strategi  apa  yang  harus dilakukan  untuk  meningkatkan  penjualan hotel.
Marketing  Communications  Mix yang dilakukan Hotel Moxy Bandung pada masa New Normal adalah penyelenggaraan berbagai event dengan  berpegang  teguh menjaga protokol kesehatan, selain itu juga melakukan berbagai kegiatan yang bertujuan untuk meningkatakan kunjungan tamu-tamu ke hotel ini.
Penerapan Marketing  Communications Mix melalui event dalam menghadapi masa New  Normal  yang  dilakukan  Hotel  Moxy Bandung  dalam  pelaksanaan event  Virtual Run to Give 2021:

## Event
Pada  masa New  Normal , event yang diselenggarakan Hotel Moxy Bandung pada masa New Normal cukup variatif dan event- event tersebut, dapat lebih mengenal tentang Hotel Moxy Bandung.

## Kelebihan
Hotel  Moxy  adalah  terletak  di  lokasi yang  strategis  di  tengah  kota,  yaitu  Jalan Dago.  Hotel  Moxy  pun  merupakan  hotel pertama  dari  grup  Marriott  International yang  mengusung  tema  anak  muda  dan berenerjik yang biasa disebut Fun Hunter .

## Peluang
Event  Virtual  Run  to  Give 2021 membuat semakin banyak Fun Hunter atau newbie yang  mengetahui  tentang  Hotel Moxy merupakan bagian dari grup Marriott International,  sehingga  dapat  menimbulkan minat untuk menginap dan ingin mengetahui fasilitas yang dimiliki Hotel Moxy.

## Harga
Pertimbangan  harga event  Virtual  Run to  Give 2021  dinilai  relatif  tinggi  Hotel Moxy Bandung memiliki harga yang tinggi jika dibandingkan dengan hotel bintang tiga lainnya.

## Uniqueness
Keunikan dari event Virtual Run to Give 2021  ini  adalah  tidak  hanya  sekedar event olahraga,  namun  juga  merupakan  program charity yang diadakan oleh Marriott.

## Perishability
Event  Virtual  Run  to  Give 2021  tidak berfokus pada kompetisi, melainkan mengajak  seluruh  staf,  keluarga,  dan masyarakat  umum  untuk  berpartisipasi  dan
mengajak untuk berbagi dan menumbuhkan rasa peduli kepada sesama.

## Intangibility
Peserta  pun  dapat  masuk  ke  area  hotel dan  melihat  Hotel  Moxy  secara  langsung, tidak  hanya  melalui  media  sosial,  yang diharapkan  setelah  memasuki  area  Hotel Moxy, dapat menimbulkan rasa nyaman dan berencana untuk menginap di Hotel Moxy.

## Suasana dan Pelayanan
Hotel  Moxy  membuat gift yang diberikan kepada partisipan yang mendukung (sponsor)
untuk terselenggaranya event tersebut. Bagi partisipan yang sudah melewati garis finish , dapat  menikmati  sarapan  pagi  di  area rooftop,  yang  merupakan  salah  satu  area nilai  jual  atau  daya  tarik  dari  Hotel  Moxy Bandung.

## Interaksi personal
Hotel  Moxy  berinteraksi  dengan  para pengunjung  pada  saat  pembagian  medali perorangan,  antar  peserta  menjadi  saling kenal  satu  sama  lain,  saling  menyapa,  dan berbagi cerita tentang pengalaman menginap di Hotel Moxy.
Melalui  hasil  wawancara  dengan  salah satu  informan,  yaitu  Laras  Ahadianingtyas selaku Marketing Communication dari Hotel Moxy  Bandung,  penulis  dapat  mengetahui bahwa dalam memberikan dan menyebarkan informasi  mengenai event yang  akan diselenggarakan,  Hotel  Moxy  Bandung menggunakan  akun  Instagram  resminya yaitu  @moxy_bandung  dengan  tujuan mengajak  masyarakat  dan followers untuk berpartisipasi pada event Virtual Run to Give 2021 yang dilakukan oleh Laras Ahadianingtyas selaku Marketing Communication di  Hotel  Moxy  Bandung. Sister company dari Hotel Moxy, yaitu Hotel Sheraton,  Hotel  Four  Points,  dan  Hotel Courtyard  pun  melakukan  hal  serupa menggunggah  foto  atau  video  di  akun Instagram secara bersamaan. Pada unggahan
tersebut  terdapat  informasi  mendukung, seperti  tanggal  pelaksanaan event ,  cara registrasi,  waktu  dan  tempat  pelaksanaan, termasuk  sponsor  yang  ikut  serta  dalam event Virtual Run to Give 2021 tersebut.
Unggahan  mengenai event  Virtual  Run to  Give 2021  yang  ditampilkan  pada  akun Instagram @moxy_bandung terdiri dari pre- event hingga  saat event berlangsung. Menurut  hasil  wawancara  dengan  Laras Ahadiningtyas,  unggahan  berupa flyer diunggah  setiap  hari  pada instastory Instagram  Hotel  Moxy  Bandung  dan  video pre-event dan event diunggah  pada feeds dengan  tujuan  supaya  masyarakat  dan followers dapat  mengetahui  kegiatan  apa saja  yang  dilakukan  selama event  Virtual Run  to  Give 2021  tersebut  berlangsung. Alasan flyer tersebut tidak diunggah di feeds karena  untuk  keestetikaan  dari  tampilan feeds Instagram @moxy_bandung.
Media yang digunakan oleh Hotel Moxy Bandung  dalam  mengkomunikasi event Virtual  Run  to  Give 2021  adalah  media sosial,  seperti  Instagram  dan  Facebook, media berikutnya adalah radio yang bekerja sama  dengan  Hotel  Moxy,  seperti  Radio Ardan, dan media online , yaitu What’s New Bandung.
Dalam menyebarkan informasi
mengenai event  Virtual  Run  to  Give 2021 melalui Instagram @moxy_bandung, terdapat  respon  dari  masyarakat  dan followers berupa  pertanyaan-pertanyaan DM  atau  komentar  terkait event tersebut. Pada  saat event berlangsung  cukup  banyak dari masyarakat yang melakukan mention ke akun  Instagram  Hotel  Moxy  Bandung.  Hal tersebut  merupakan  cara  Hotel  Moxy Bandung  untuk  dapat  mengetahui  bahwa informasi  mengenai event  Virtual  Run  to Give 2021  telah  tersampaikan  kepada masyarakat atau followers .
Teori  Strategi  Komunikasi  Pemasaran (Kotler & Keller, 2012), yang menggambarkan logika pemasaran di mana unit bisnis berusaha untuk mencapai tujuan bisnisnya  secara  optimal,  konsep  ini  juga
digunakan  peneliti  untuk  menghubungkan temuan  ini  dengan  model  teoritis  yang dibahas  pada  bab  sebelumnya.  Untuk mencapai  hasil  terbaik,  peran  strategi komunikasi pemasaran adalah menyebarkan pesan  persuasif,  edukatif,  dan  informatif kepada audiens sasaran secara sistematis.
Gambar 3. Marketing Communications Mix (Sumber: Kotler dan Keller, 2013)
Dalam hal ini, Hotel Moxy Bandung melakukan strategi dan memilih mengemas dalam bentuk kegiatan event Virtual Run to Give 2021 yang  diselenggarakan  di  hotel tersebut. Selain mengundang langsung para peserta agar dapat merasakan dan memiliki pengalaman menginap di Hotel Moxy, juga sebagai  bentuk  promosi  agar  para  peserta dapat  tertarik  dan  datang  menginap  lagi. Kegiatan  yang  diselenggarakan  dikemas secara  menarik  dengan  bentuk  kegiatan sehat yang mendukung protokol kesehatan.
Berbagai event yang  diadakan  oleh Hotel  Moxy  Bandung  mendapatkan  respon positif  dari  masyarakat  ditandai  dengan banyaknya  peserta  yang  mengikuti event - event tersebut,  sehingga  menunjukkan walaupun dalam masa New Normal selama perusahaan mendukung protokol kesehatan, kegiatan  promosi  masih  tetap  dapat dilakukan  dengan  baik. Event - event besar yang  penulis  catat,  antara  lain: SARA-FUN
RIDE , Virtual  Run  to  Give , Fun  Yoga ,  dan lainnya. Yang terbesar adalah event Virtual Run  to  Give ,  selain  bermuatan  positif  yaitu mendukung upaya kesehatan pada masa New Normal ,  juga  dibarengi  dengan  program amal.  Untuk  dapat  berpartisipasi  dalam event  Virtual  Run to  Give 2021 ini, peserta dikenakan  biaya  pendaftaran  sebesar    Rp 115.000,-  dan  karena  merupakan event virtual , maka peserta diperbolehkan mengikuti  kegiatan  ini  lebih  dari  satu  kali. Rute yang dilewati oleh peserta adalah dari Hotel  Sheraton  sampai  Hotel  Courtyard yang merupakan masih di area Jalan Dago.
Event Virtual Run to Give 2021 tidak berfokus pada kompetisi, melainkan kebersamaan  dan  tentunya  program  amal yang  menjadi  ciri  khas  dari event ini, sehingga  dapat  menumbuhkan  rasa  peduli sesama  dan  mengajak  masyarakat  untuk berbagi,  terutama  saat  terjadi  pandemi, banyak  pihak  yang  terkena  dampak  negatif dari  kejadian  ini. Event ini  pun  merupakan bentuk  kerja  sama  dengan  Bali  Children Foundation  (Yayasan  Samiarsa  Seminyak), yaitu sebuah yayasan yang berada di  Pulau Bali  dan  bertujuan  untuk  membantu  desa- desa terpencil dan terkena dampak bencana, juga  memberi  peluang  beasiswa  bagi masyarakat di desa-desa tersebut. Dana yang diperoleh  dari event  Virtual  Run  to  Give 2021  disumbangkan  ke  desa-desa  di  Pulau Bali  melalui  Bali  Children  Foundation (Yayasan Samiarsa Seminyak).
Hotel Moxy Bandung dalam merencanakan terselenggaranya setiap event sudah  merancang  berdasarkan  karakteristik event mulai  dari  keunikan, perishability , intangibility ,  suasana  dan  pelayanan,  dan interaksi personal. Hal ini untuk memastikan peluang  keberhasilan event lebih  besar dengan mempertimbangkan dengan karakteristik  tersebut. Uniqueness atau keunikan  dari event  Virtual  Run  to  Give 2021  adalah  tidak  hanya  sekedar event olahraga,  namun  juga  merupakan  program charity yang  diadakan  oleh  Marriott International.  Dana  yang  sudah  terkumpul
dari event tersebut  akan  disumbangkan  ke desa-desa terpencil yang memang membutuhkan bantuan untuk mengembangkan desa tersebut. Perishability atau  yang  membedakan event Virtual  Run  to  Give 2021  dengan event lainnya  adalah  tidak  berfokus  kepada kompetisi, melainkan mengajak seluruh staf, keluarga,  dan  masyarakat  umum  untuk berpartisipasi  dan  mengajak  untuk  berbagi dan  menumbuhkan  rasa  peduli  kepada sesama. Event ini  juga  merupakan  bentuk kerjasama  dengan  komunitas  lari  yang berasal dari Bandung, yaitu RIOT ( Running is Our Therapy ). Intangibility atau pengalaman  yang  ditawarkan  bagi  peserta yang berpartisipasi pada event Virtual Run to Give 2021 adalah walaupun event ini bukan berfokus pada kompetisi menang atau kalah, namun  peserta  tetap  mendapatkan  paket selayaknya  kompetisi  lari,  seperti  medali, race pack , dan kaos. Peserta pun dipersilahkan  masuk  ke  area  hotel  dan melihat  Hotel  Moxy  secara  langsung,  tidak hanya melalui sosial media, yang diharapkan setelah  memasuki  area  Hotel  Moxy,  dapat menimbulkan  rasa  nyaman  dan  berencana untuk  menginap  di  Hotel  Moxy  Bandung, sehingga  dapat  membantu  menaikkan okupansi hotel.
Suasana dan pelayanan yang dilakukan oleh Hotel Moxy Bandung adalah membangun  suasana  sesuai  dengan  tema dari event  Virtual  Run  to  Give 2021,  yaitu charity dan  membuat gift yang  diberikan kepada  partisipan  yang  sudah  mendukung (sponsor)  untuk  terselenggaranya event ini. Bagi  partisipan  yang  sudah  melewati  garis finish , dapat menikmati sarapan pagi di area rooftop ,  yang  merupakan  salah  satu  area nilai  atau  daya  tarik  dari  Hotel  Moxy Bandung.  Interaksi  personal  dengan  para pengunjung pun dilakukan oleh Hotel Moxy Bandung  pada  saat  pembagian  medali perorangan,  antar  peserta  menjadi  saling kenal  satu  sama  lain,  saling  menyapa,  dan berbagi cerita tentang pengalaman menginap di  Hotel  Moxy,  sehingga  dapat  lebih
mengenal  hotel  tersebut,  baik  dari  segi lokasi, harga, dan fasilitas, terutama setelah memasuki  area  Hotel  Moxy  Bandung  dan melihat  suasana  hotel  secara  langsung.  Hal ini  juga  merupakan  promosi  secara  tidak langsung  yang  tentunya  diharapkan  dapat meningkatkan okupansi Hotel Moxy Bandung.
Pihak  Hotel  Moxy  Bandung  tidak menentukan target jumlah pesertanya dikarenakan event tersebut berlangsung pada masa New  Normal ,  di  mana  adanya peraturan  pemerintah  yang  berlaku  yaitu pembatasan aktivitas antar individu satu dan lainnya.  Jumlah  peserta  pada event  Virtual Run  to  Give 2021  sebanyak  60  pax,  terdiri dari 15 pax staf Hotel Moxy Bandung dan 45 pax peserta yang mendaftar ke Hotel Moxy Bandung dan mengikuti event secara offline . Jumlah  tersebut  melebihi  kuota  peserta eksternal yang disediakan sebanyak 15 pax.
Hotel Moxy Bandung tetap menyelenggarakan acara ini walaupun kasus virus Covid-19 belum turun secara signifikan  karena event lari  merupakan kegiatan tahunan dari Marriott International, sehingga tetap konsisten mengadakan event dengan jenis olahraga tersebut. Kegiatan lari juga  adalah  jenis  olahraga  yang  sederhana, bisa  diikuti  berbagai  kalangan,  tidak membutuhkan  alat  olahraga  tambahan (contoh:  sepeda,  bola,  dan  lain-lain),  dan juga lebih bisa melakukan physical distancing karena dilakukan di area outdoor , sehingga  cenderung  lebih  aman  jika  tidak menggunakan masker. Pada tahun 2021 pun sudah  tersedia  vaksin  yang  didistribusikan kepada masyarakat dan staf dari Hotel Moxy pun sudah menerima vaksin tersebut.
Berdasarkan  data  okupansi  tamu Hotel  Moxy  Bandung,  berkaitan  dengan terselenggaranya event - event tersebut  turut meningkatkan bertambahnya okupansi tamu pada  tahun  2021,  yaitu  sebesar  49%, sedangkan  okupansi  tamu  pada  tahun  2020 adalah  44%.  Detail  tingkat  okupansi  tamu tahun  2021  pada  saat  sebelum  hingga sesudah terselenggaranya event Virtual Run
to Give 2021 yaitu bulan September sebesar 28,95%, bulan Oktober sebesar 55,41%, dan bulan  November  75,31%.  Keberhasilan  ini tidak  lepas  dari  peran  pihak Sales  and
Marketing Department Hotel Moxy
Bandung dalam mengkomunikasikan penyelenggaraaan event kepada masyarakat. Dalam mensosialisasikan event- event yang  diselenggarakan,  Hotel  Moxy Bandung juga melakukan upaya komunikasi pada  media  baru  dengan  menggunakan Instagram melalui akun Instagram @moxy_bandung yang secara rutin memuat informasi  promo,  informasi  fasilitas,  dan berbagai event dari  Hotel  Moxy  Bandung. Manajemen  mengkomunikasikan  informasi secara  lengkap  acara,  kapan,  dimana,  dan bagimana pendaftaran peserta yang dikemas dalam unggahan feeds dan instastory Hotel Moxy.
Interaksi pihak hotel dengan peserta atau  calon  peserta  tidak  hanya  terjadi  pada saat acara berlangsung, tetapi sudah dimulai sejak  informasi event tersebut  dimuat  pada laman Instagram. Masyarakat atau followers Instagram Hotel Moxy Bandung melakukan interaksi dengan menanyakan cara pendaftaran, persyaratan, dan juga informasi mengenai event yang  diselenggarakan, terutama event  Virtual  Run  to  Give .  Setiap like , comment ,  dan  juga chat melalui  DM dari peserta menunjukkan adanya respon dan interaksi tersebut.
Pada  akun  Instagram  @moxy_bandung, unggahan  mengenai event  Virtual  Run  to Give 2021  yang  ditonjolkan  atau  menjadi ciri  khasnya  yaitu  adanya  tanda  pagar ( hashtag ) #RunToGive2021, #RunToGiveBandung2021,
#RunToGiveBandung, #VirtualRunToGive, #VirtualRunToGiveIndonesia,
#RunForMarriott,
#TakeCare, dan
#MarriottTakeCare. Beberapa video mengenai event tersebut  diunggah  hanya pada  tanggal  tertentu  karena  pada  tanggal- tanggal  itu  sudah  disesuaikan  dengan aktivitas engagement dari  para followers Instagram @moxy_bandung.
Gambar 4. Flyer Event Virtual Run to Give 2021 (Sumber: Data Sekunder, 2023)
Gambar 5. Pre-Event (atas) dan Event (bawah) Virtual Run to Give 2021
Selain beberapa tanda pagar ( hashtag )  yang  menjadi  ciri  khas  dari unggahan  mengenai event  Virtual  Run  to Give 2021,  terdapat  juga flyer Gambar  4 yang diunggah pada Instagram Hotel Moxy Bandung.  Pada  Gambar  5  yang  merupakan unggahan Instagram @moxy_bandung menunjukkan  suasana  pada  saat pre-event dan event tersebut berlangsung.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa melalui interaksi dengan pengunjung, penulis  dapat  mengetahui  alasan  mereka
menghadiri event  Virtual  Run  to  Give dan apa kesulitan dan kesan setelah berpartisipasi event tersebut. Dari hasil wawancara dengan pengunjung,  mereka  menyebutkan  bahwa mereka  mempunyai  alasan,  pendapat  dan daya  tarik  yang  berbeda  antara  satu pengunjung dengan pengunjung lain. Alasan dan daya tarik pengunjung dari penyelenggaraan event yang diadakan Hotel Moxy, meliputi:

## Kejelasan informasi
Informasi yang didapatkan mengenai penjelasan event yang  akan  dilaksanakan cukup jelas dan mudah dipahami.
Kejelasan waktu penyelenggaran Penjelasan tentang waktu penyelenggaraan event , kapan akan diadakan,  lokasi  diuraikan  secara  rinci  dan jelas.

## Cara pendaftaran
Penjelasan tentang cara untuk mendaftar  sudah  tertera  dengan  jelas, sehingga mereka tidak menemukan kesulitan untuk mencari informasi mengenai pendaftaran  untuk  mengikuti  kegiatan tersebut.

## Sumber informasi
Sumber  informasi  dapat  diperoleh dari feeds dan instastories ,  Alasan  mereka ingin  berpartisipasi  pada event tersebut adalah ingin menjaga kesehatan, mengingat masyarakat  dihimbau  untuk  lebih  rajin olahraga pada masa New Normal .

## Daya  tarik  WFH  dari  Hotel  Moxy Bandung
Alasan lain yang cukup menarik dari pengunjung  adalah  memenuhi  keiinginan tamu  yang  menginap  mendapatkan  suasana baru  di  tengah  masa  WFH  ( Work  from Home ).

## Ketanggapan admin
Cara  admin  dari  akun  Instagram @moxy_bandung dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan  melalui  DM  terkait event  Virtual  Run  to  Give 2021  pun  sangat membantu ketika followers butuh informasi lebih lanjut.
Kesan  yang  dialami  oleh  kedua informan yang merupakan peserta dari event Virtual Run to Give 2021 dan juga followers dari Instagram Hotel Moxy Bandung adalah merasa senang karena dapat berinteraksi dan menambah  pengalaman  dan  teman  atau relasi  baru, event ini  pun  merupakan pengalaman pertama kali mengikuti kegiatan olahraga dengan banyak orang pada masa New Normal .
Bagi salah satu informan, menginap di Hotel Moxy merupakan pengalaman pertama kali dan  berpendapat  bahwa  hotel  ini  memiliki konsep  yang  unik  dengan  tema  minimalis dan millennial, ditambah lagi dengan lokasi yang  strategi  di  daerah  Dago,  dan  ingin menginap  lagi  di  Hotel  Moxy  jika  datang lagi ke Bandung. Jika waktu dan situasinya memungkinkan,  kedua  informan  pun  ingin mengikuti event ini  untuk  pada  tahun berikutnya.

## SIMPULAN
Hotel  Moxy  merupakan  salah  satu hotel  yang  berada  di  Bandung  yang  berada di  bawah  jaringan  perhotelan  Marriott International. Hotel Moxy Bandung memiliki  segmentasi  konsumen  untuk kalangan  profesional  muda.  Dalam  masa New  Normal ,  yang  merupakan  transisi  dari saat  pandemi,  dimana  dunia  perhotelan mengalami penurunan penjualan atau okupansi  dan  berusaha  untuk  memulihkan kembali  okupansi  di  hotel.  Dalam  upaya meningkatkan  okupansi  tersebut,  Hotel Moxy Bandung melakukan strategi komunikasi
pemasaran yang menitikberatkan pada penyelenggaraan event di  hotel  tersebut  sebagai  pemacu datangnya  tamu  menginap.  Kegiatan event yang penulis fokuskan adalah pada
penyelenggaraan Virtual Run to Give 2021, yang  pada  penerapannya  sudah  memiliki karakteristik  yang  baik  dari event ,  yaitu adanya keunikan, perishability , intangibility ,  suasana  dan  pelayanan,  dan interaksi personal.
Dari  sisi  keunikan,  Hotel  Moxy  Bandung menyoroti  lokasi  yang  strategis  dan kelebihan  Hotel  Moxy  Bandung  sebagai anggota  dari  jaringan  hotel  yang  sudah berpengalaman  dan  berkelas  internasional, sehingga
terpercaya dalam menyelanggarakan event ke tahap internasional.  Karakter perishability atau yang membedakan event Virtual Run to Give 2021  ini  dengan event lain  adalah  selain berolahraga, juga dibarengi dengan program charity .  Pihak  Hotel  Moxy  Bandung menyebutkan  karakter intangibility yang ditawarkan  kepada  pengunjung  ketika berpartisipasi event  Virtual  Run  to  Give , yaitu adanya pengalaman melakukan kegiatan amal, sekaligus berolahraga. Event Virtual  Run  to  Give ini  mendapat  respon baik  dikarenakan  adanya  peningkatan okupansi, tetapi penulis menemukan bahwa peningkatan okupansi yang dicapai seharusnya  dapat  lebih  lagi  jika  dalam penyelenggaraan event tersebut  karakter intangibility atau pengalaman yang ditawarkan kepada pengunjung sesuatu yang jarang  terjadi  atau  belum  pernah  ada sebelumnya, dikarenakan kegiatan berolahraga  sekaligus  beramal  sudah  kerap ditemukan atau dilakukan oleh penyelenggara lain.
Hotel  Moxy  Bandung  menentukan media untuk sebagai sarana mengkomunikasikan event ,  salah  satunya adalah  media  sosial  Instagram,  yang  juga dari  pengamatan  dan  hasil  wawancara, penulis  dapat  melihat  mendapatkan  respon baik dari masyarakat dan followers Instagram  Hotel  Moxy  @moxy_bandung terlihat dari interaksi dalam bentuk komentar, DM, maupun tautan tagging pada saat event berlangsung  cukup  banyak  dari masyarakat  yang  melakukan mention ke
akun Instagram Hotel Moxy Bandung.
Respon dari para followers Instagram  @moxy_bandung  dari  strategi komunikasi pemasaran melalui event Virtual Run to Give 2021 yang dilakukan oleh Hotel Moxy  Bandung  adalah  merasa  senang karena  mendapatkan  pengalaman  baru, seperti  melakukan  olahraga  lari  dengan banyak  orang  pada  masa New  Normal , menginap di Hotel Moxy Bandung dan ingin berkunjung  lagi,  dapat  bertemu  dan menambah  relasi  yang  baru  dijumpai  pada saat mengikuti event ini, dan ingin mengikuti event ini untuk pada tahun berikutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aji,  A.  I.,  &  Diniati,  A.  (2021).  Analisis
Pengelolaan Event Innovillage Telkom  University  Pada  Masa
Pandemi Covid 19. Eproceedings Of Management , 8 (5).
Antika,  N.,  &  Nugrahani,  R.  U.  (2021).
Analisis Kegiatan Komunikasi
Pemasaran  Terpadu  Fave  Hotel  Olo Padang  Pada  Masa  Pandemi  Covid-
19. Eproceedings  Of  Management ,
8 (3).
Ariawijaya, K., & Nugrahani, R. U. (2020).
Analisis  Manajemen  Event  Indie Bash Oleh Event Organizer Optimus Di Bandung Tahun 2019. Eproceedings Of Management , 7 (3).
González, I. O., Camarero, C., & Cabezudo, R.  S.  J.  (2021).  Sos  To  My Followers!  The  Role  Of  Marketing Communications  In  Reinforcing Online  Travel  Community  Value
During  Times  Of  Crisis. Tourism Management Perspectives , 39 , 100843.
Hamzah,  R.  E.,  &  Azhari,  R.  R.  (2019). Konsep Integrated Marketing Communication Dalam Meningkatkan  Brand  Image  Hotel Grand  Sahid  Jaya  Jakarta. Jurnal Pustaka Komunikasi , 2 (2), 181–193. Hwang,  J.,  Eves,  A.,  &  Stienmetz,  J.  L.
(2021). The Impact Of Social Media
Use  On  Consumers’  Restaurant Consumption
Experiences: A Qualitative  Study. Sustainability , 13 (12), 6581.
Konhäusner,  P.,  &  Seidentopf,  R.  (2021).
Digital Marketing Effects Of Clubhouse On Crowdfunding In The
Context  Of  Covid-19. Journal  Of Risk  And  Financial  Management , 14 (8), 347.
Korinth,  B.,  &  Ranasinghe,  R.  (2020).
Covid-19  Pandemic’s  Impact  On Tourism  In  Poland  In  March  2020.
Geojournal Of Tourism And Geosites , 31 (3). Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2013). Marketing Management .  Pearson  Education Inc.
Krestanto,  H.  (2019).  Strategi  Dan  Usaha Reservasi Untuk Meningkatkan Tingkat  Hunian  Di  Grand  Orchid Hotel  Yogyakarta. Media  Wisata , 17 (1).
Kurniawan,  I.  P.  B.  (2022).  Interaksi Persahabatan  Virtual  Bagi  Siswa- Siswi  Smak  Santo  Albertus  Malang (Tinjauan  Filsafat  Relasionalitas Armada  Riyanto). Jurnal  Ilmiah Dinamika Sosial , 6 (1), 116–127.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif . Remaja Rosdakarya. Moxy. (2023). Instagram . Https:// https://www.instagram.com/moxy_b andung/
Moxy.  (2023). Jelajahi  Bandung  Dan Menginap  Di Hotel  Moxy Bandung . Https://Id.Moxybandung.Com/
Musyari,  N.  A.,  &  Putri,  Y.  R.  (2021).
Strategi Komunikasi Pemasaran
Hotel  Dalam  Masa  Pandemi  Covid- 19  (Studi  Kasus  Pada  Hotel  Bumi Wiyata  Depok). Eproceedings  Of Management , 8 (2). Noor,  A.  (2013). Manajemen  Event . Alfabeta.
Ozdemir,  O.,  Dogru,  T.,  Kizildag,  M.,
Mody,  M.,  &  Suess,  C.  (2021).
Quantifying  The  Economic  Impact Of  Covid-19  On  The  Us  Hotel
Industry:  Examination  Of  Hotel Segments And Operational Structures. Tourism  Management
Perspectives , 39 , 100864.
Sun, J., Sarfraz, M., Khawaja, K. F., Ozturk,
I., & Raza, M. A. (2022). The Perils
Of  The  Pandemic  For  The  Tourism And Hospitality Industries: Envisaging The Combined Effect Of Covid-19  Fear  And  Job  Insecurity
On Employees’ Job Performance In Pakistan. Psychology  Research  And
Behavior Management , 1325–1346.
Worldometers.  (2022). Corona  Virus  - Indonesia .
Https:// https://www.worldometers.info/coro navirus/country/indonesia/