## ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TOWARD ORGANIZATION EFFECTIVENESS: AN EMPLOYEE PERSPECTIVE
Hendra Setiawan 1* , Liliek Nur Sulistyowati 2 , Siska Diana Sari 3 1,2,3 Universitas PGRI Madiun, Indonesia Article’s Information ABSTRACT DOI: 10.32812/jibeka.v16i2.1076 ISSN:
0126-1258
ISSN-E:
2620-875X KORESPONDENSI : hendrasetiawan@unipma.ac.id
This  study  aims  to  examine  the  effect  of  organizational  citizenship behavior  (OCB)  on  organizational  effectiveness  based  on  the employee's  perspective.  The  study  took  a  sample  of  30  (thirty) employees  of  BPJS  Employment  in  Madiun  City.  Determination  of the  number  of  samples  based  on  the  Central  Limit  Theorem approach.  The  analytical  technique  used  to  answer  the  research objectives  is  a  simple  linear  regression  analysis  model.  The conclusion  obtained  from  the  research  is  that  organizational citizenship  behavior  (OCB)  has  a  positive  and  significant  effect  on organizational  effectiveness.  OCB  has  an  effect  on  organizational effectiveness by 78.9%.
Keywords: Organzational Citizenship Behavior (OCB); organization effectiveness; employee perspective

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh organisasional perilaku kewarganegaraan (OCB) terhadap efektifitas organisasi berdasarkan  pada  perpektif  karyawan.  Penelitian  mengambil sampel  30  (tiga  puluh)  karyawan  BPJS  Ketenagakerjaan  Kota
Madiun. Penetapan jumlah sampel berdasarkan pendekatan Central Limit Theorem. Teknik analisis yang digunakan untuk menjawab tujuan penelitian adalah model analisis regresi linaar sederhana.  Kesimpulan  yang  diperoleh  dari  penelitian  adalah Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  memiliki  efek  positif  dan dan  sifnifikan  pada  efektifitas  organisasi.  OCB  berpengaruh terhadap efektifitas organisasi sebesar 78.9%
Kata Kunci: Organzational Citizenship Behavior (OCB) ; Efektifitas Organisasi, Perspektif Karyawan

## Pendahuluan
Pelaksanaan  kurikulum  berbasis  MBKM  merupakan  jembatan  yang  baik  antara  dunia industri/  dunia  kerja  dengan  perguruan  tinggi.  Melalui  implementasi  kurikulum  berbasis MBKM  salah  satunya  dengan  kegiatan  magang  kerja,  mahasiswa  bisa  mendapatkan pengalaman praktek kerja yang lebih komprehensif. Disini kepekaan, leadership, tanggung jawab, dan integritas mahasiswa akan dilatih. Melalui kepekaan tersebut mahasiswa akan diperlihatkan permasalahan-permasalahan yang sebenarnya ada dalam organisasi. Salah satu permasalahan yang berhasil ditangkap selama implementasi kurikulum MBKM melalui kegiatan praktek kerja adalah terkait isu organizational citizenship behavior dan efektivitas kerja.
Banyak  pakar  organisasi  mengatakan  bahwa  sebuah  organisasi  tidak  akan  pernah  bisa terlepas  dari  perubahan  organisasi  (Tambe  &  Meera,  2014).  Organisasi  yang  tidak  bisa mengikuti  perubahan  dan  tidak  bisa  beradaptasi  dengan  lingkungannya  mengalami kematian  (Suparyanto,  2017).  Perubahan-perubahan  yang  menggangu  kestabilan organisasi  biasanya  didominasi  oleh  factor-faktor  eksternal  seperti:  kompetitor,  regulasi, teknologi, budaya, tuntutan serikat pekerja, dan lain sebagainya.
Pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia pada semester pertama tahun 2020 ternyata juga  memberikan  efek  yang  signifikan  terhadap  pola  dan  tata  cara  kerja  baru  bagi masyarakat.  Pemberlakuan  protokol  kesehatan  yang  ketat  seperti social  distancing dan mengurangi kerumunan menjadikan masyarakat harus terbiasa beralih ke kebiasan kerja yang  baru.  Disini  penekanan  penggunaan  teknologi  menjadi  semakin  ditekankan  oleh organisasi.  Kondisi  yang  cukup  darurat  membuat  transisi  kerja  dari  cara  konvensional menuju remote working mutlak diperlukan.
Perubahan-perubahan cara kerja tersebut tentu saja akan berimplikasi terhadap efektivitas organisasi. Terkait dengan perubahan cara kerja, organisasi membutuhkan waktu selama masa  transisi  (Sharma  &  Sangeeta,  2014).  Waktu  yang  dibutuhkan  bisa  cepat  ataupun lama. Hal tersebut bergantung dari individu-individu di dalamnya.
Efektivitas organisasi merupakan sebuah pengukuran tercapai atau tidaknya suatu tujuan organisasi (Mihaiu et al., 2010). Disini bisa dikatakan bahwa semakin tinggi capaian tujuan organisasi,  maka  semakin  efektif  organisasi  tersebut  dijalankan.  Begitu  pula  sebaliknya. (Olowookere  &  Adejuwon,  2015)  menjelaskan  bahwa  Ketika  sebuah  organisasi  bisa merealisasikan tujuan-tujuannya, maka organisasi tersebut memiliki efektivitas organisasi yang baik.
Penelitian  ini  ingin  melihat  efektivitas  organisasi  layanan  pemerintah  dan  BUMN  BPJS Ketenagakerjaan. Hal ini dilandasi fenomena adanya perubahan cara kerja baru yang harus diaplikasikan  oleh  organisasi  selama  masa  pandemic  agar  tetap  bisa  memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Efektivitas  organisasi  yang  tinggi  bisa  dicapai  apabila  orang  yang  ada  dalam  organisasi mampu bekerja dengan baik dan bisa mengikuti aturan regulasi perusahaan.  Salah satu hal yang bisa memengaruhinya adalah organizational citizenship behavior (OCB) (Lee et al., 2013).
Organization citizenship behavior bisa diartikan sebagai sebuah perilaku yang disukai yang bukan  merupakan  bagian  dari  kewajiban  formal  karyawan,  tetapi  dapat  mendukung organisasi agar tetap berjalan efektif dan efisien (Sharma & Sangeeta, 2014). Berdasarkan pengertian  tersebut  bisa  diketahui  bahwa  perilaku  OCB  merupakan  sebuah  kesediaan karyawan melakukan hal yang lebih tanpa harus diminta oleh organisasi (Gunawan et al., 2013). Meskipun tanpa diminta, perilaku tersebut tetap memberikan implikasi positif bagi jalannya organisasi.
Konsep  lain  yang  berkenaan  dengan  organization  citizenship  behavior  adalah  extra  role performance.  Menurut  (Zeinabadia,  2010)  extra  role  performance  merupakan  perilaku karyawan  yang  bukan  kebutuhan  kerja  formal  namun  perilaku  ini  bisa  memuluskan organisasi dalam pencapaian tujuaannya.
Melihat  perilaku  organization  citizenship  behavior  dilakukan  dengan  menggunakan  lima pendekatan, yaitu: 1) Altruism, 2) Courtesy, 3) Sportmanship, 4) Conscientiousness, dan 5) Civic virtue. Lima pendekatan tersebut merupakan sebuah pengembangan yang dilakukan oleh  (Olowookere  &  Adejuwon,  2015).  Sebelumnya  untuk  mengukur  organization citizenship  behavior  hanya  dilakukan  melalui  dua  pendekatan  saja  yakni  altruisme  dan general compliance.
Perubahan  situasi  ditengah  pandemic  seperti  sekarang  ini  menuntut  organisasi  bekerja lebih  keras  dari  biasanya.  Mereka  harus  bisa  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan lingkungan  yang  berlangsung  cepat.  Karyawan  di  dalam  organisasi  harus  mampu beradaptasi  dan  bisa  mengikuti  alur  perubahan  yang  ditentukan  oleh  organisasi.  Disini peran penting perilaku organization citizenship behavior mutlak diperlukan.
Berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan  oleh  peneliti  terhadap  tiga  objek  penelitian menunjukkan  bahwa  karyawan  di  tiga  objek  penelitian  tersebut  menampakkan  perilaku OCB. Hal ini dilihat dari aspek conscientiousness dan sportsmanship. Dua aspek tersebut Nampak  dari  kesediaan  karyawan  untuk  berbuat  lebih  dalam  melayani  customer  atau
masyarakat  melalui  dua  jenis  pelayanan,  yakni  konvensional  dan  online.  Hal  tersebut menunjukkan dedikasi, tanggung jawab, dan kepatuhan yang baik kepada organisasi.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Suparyanto,  2017)  menemukan  hasil  bahwa  perilaku organization citizenship behavior memiliki implikasi positif terhadap efektivitas organisasi. Artinya  semakin  baik  OCB  yang  dimiliki  oleh  karyawan  akan  memiliki  dampak  positif terhadap efektivitas organisasi.
Berdasarkan penjelasan dan pemaparan fenomena tersebut, disini peneliti ingin melakukan penelitian berjudul “Organizational Citizenship Behavior toward Organization Effectiveness: An Employee Perspective”.

## Metode
Data yang digunakan pada penelitian ini  adalah data primer sebagai sumber.  Data yang diambil  secara  langsung  dari  obyek  penelitian  disebut  data  primer.  penelitian  kausalitas yang  digunkana  pada  jenis  penelitian  ini          ,  dimana  tujuan  dalam  penelitian  ini  untuk mengetahui, menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.  Dalam penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) terhadap  efektifitas  organisasi  Penelitian  menggunakan  pendekatan  kuantitatif, dikarenakan beberapa pertimbangan sebagai berikut:
A. Peneliti  ingin  menguji  hubungan  kausalitas  dalam  hal  ini organizational citizenship behavior (OCB) terhadap efektifitas organisasi
B. Peneliti  menggunakan  survei  dalam  mengumpulkan  data  penelitian,  yang  berusaha menggambarkan  secara  kuantitatif  kecenderungan  sikap  atau  pendapat  dari  populasi yang ada dengan memeriksa beberapa sampel dari populasi tersebut.
C. Data penelitian ini membutuhkan instrumen penelitian dalam hal ini kuesioner penelitian dan  menganalisis  jenis  data  numerik.  Serta  menginterpretasikan  hal-hal  yang berhubungan langsung dengan kecenderungan sikap dalam penelitian.

## Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Dalam  penelitian  ini  populasi  ditetapkan  seluruh karyawan  pada  BPJS Madiun.  Populasi target meliputi karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kota Madiun yang telah bekerja minimal 2 tahun pada BPJS Kota Madiun.
Metode Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling.  Penggunaan  purposive  didasarkan  pada  pertimbangan  sampel  yang  diambil dalam  penelitian  harus  memenuhi  kriteria  tertentu  dalam  hal  ini  bekerja  pada  BPJS ketenagakerjaan dengan minimal masa kerja adalah 2 tahun. Pemilihan kriteria didasarkan
pada  pertimbangan  responden  sudah  memahami  seluk  beluk  perusahaan  dalam  hal  ini terkait dengan program BPJS Ketenagakerjaan. Selain itu juga sudah mengetahui praktek organizational  citizenship  behavior  (OCB)  dalam  organisasi  dan  juga  dapat  memberikan penilaian mengenai efektifitas organisasi.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 30 (tiga puluh) responden. Penetapan sampel sebesar  30  responden  mengacu  pada  teorema  limit  central,  dimana  unit  analisis  dapat dianalisis lebih lanjut jika minimal jumlah sampelnya adalah tiga puluh responden.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier sederhana. Analisis regresi linear  sederhana merupakan analisis statistik yang bertujuan melihat  pengaruh  satu  variabel  bebas  (independen)  terhadap  variabel  tak  bebas (dependen). Adapun tahapan dalam analisis regresi adalah sebagai berikut:

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  berguna  untuk  mengetahui  apakah  dalam  model  regresi  linier  variabel dependen  dan  variabel  independen  keduanya  berdistribusi  normal  atau  tidak.  Pada pembahasan uji normalitas akan digunakan uji One Sample Kolmogorof-Smirnov (uji K-S) dengan  menggunakan  program  bantuan  SPSS.  Data  penelitian  dinyatakan  berdistribusi normal jika signifikansinya lebih besar dari 0,05 atau 5% (Ghozali, 2011). Jika data tidak berdistribusi normal, maka transformasi data penelitian dapat dilakukan.

## Pengujian Hipotesis Model Regresi

## Uji Individu (Uji t)
Uji  t  pada  data  untuk  menguji  regresi  secara  individu  apakah  variabel  independen mempengaruhi  variabel  dependen.  Langkah-langkah  untuk  menguji  hipotesis  adalah sebagai berikut:
Membuat formulasi hipotesis
A. Pengaruh OCB terhadap efektifitas organisasi
H0: β1 ≤ 0, artinya tidak terdapat pengaruh positif OCB terhadap efektifitas organisasi. H1: β1 > 0, artinya terdapat pengaruh positif OCB terhadap efektifitas organisasi
B. Menentukan taraf signifikansi yaitu 5% (0,05).
C. Membandingkan  probabilitas  tingkat  kesalahan  t  hitung  dengan  t  tabel  pada  taraf signifikansi 5% (0,05). Jika nilai signifikansi pengujian lebih kecil atau sama dengan 5% (0,05), maka H1 diterima dan H0 ditolak. Sebaliknya, jika nilai signifikansi pengujian lebih besar dari 5%, maka H0 diterima

## Uji Simultan (Uji F)
Uji simultan atau uji F bertujuan untuk melihat signifikansi variabel bebas secara simultan atau simultan terhadap variabel terikat . Hipotesis nol (H0: βi = 0) yang diuji adalah tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat dan hipotesis satu  (H1:  βi  ≠  0)  Ada  pengaruh  signifikan  antara  variabel  independen  terhadap variabel dependen  Kriteria  untuk  menolak  atau  menerima  hipotesis  ialah  (N.Gujarati,  Hardani,  & A.Mulyadi, 2012).
A. Jika P- value > α (0.05) atau F-hitung < F-tabel, maka H0 diterima B. Jika P- value < α (0.05) atau F-hitung > F-tabel, maka H1 diterima

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menjelaskan variasi variabel terikat. Nilai koefisien determinasi berkisar antara nol sampai  satu.  Jika  nilai  R2  kecil,  maka  kemampuan  variabel  bebas  dalam  menjelaskan variabel terikat terbatas atau lemah. Nilai yang mendekati satu berarti variabel bebas dapat menjelaskan dengan baik variabel terikat (Arikunto, 2012).

## Hasil

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Tahapan pertama dalam penelitian adalah uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian. Uji validitas yang digunakan adalah uji validitas konstruk. Uji validitas dilakukan untuk setiap item atau indikator dalam angket, dengan cara mengkorelasikan skor indikator setiap item pernyataan  dengan  skor  total  semua  item  dalam  variabel  yang  diukur.  Hasil  korelasi masing-masing  indikator  dengan  skor  total  semua  item  untuk  variabel  Organizational Citizenship Behavior (OCB) dapat dilihat pada Tabel 1.
Berdasarkan  Tabel  1  menunjukkan  seluruh  indikator  variabel  OCB  dari  4  faktor  variabel OCB memenuhi syarat validitas konstruk karena nilai taraf signifikansi yang dihasilkan lebih rendah dari nilai α sebesar 5% (0.05).

## Tabel 1 Uji Validitas Konstruk Variabel OCB
No Item Koefisien Korelasi ( r ) Signif Level Kesimpulan No Item Koefisien Korelasi ( r ) Signif Level Kesimpulan 1 0.630 0.000 Valid 19 0.761 0.000 Valid 2 0.619 0.000 Valid 20 0.871 0.000 Valid 3 0.648 0.000 Valid 21 0.804 0.000 Valid 4 0.699 0.000 Valid 22 0.814 0.000 Valid 5 0.867 0.000 Valid 23 0.880 0.000 Valid 6 0.871 0.000 Valid 24 0.759 0.000 Valid
7 0.859 0.000 Valid 25 0.853 0.000 Valid 8 0.878 0.000 Valid 26 0.805 0.000 Valid 9 0.739 0.000 Valid 27 0.759 0.000 Valid 10 0.779 0.000 Valid 28 0.794 0.000 Valid 11 0.756 0.000 Valid 29 0.879 0.000 Valid 12 0.794 0.000 Valid 30 0.722 0.000 Valid 13 0.767 0.000 Valid 31 0.850 0.000 Valid Sumber: Data primer diolah (2021) Tabel 2 Hasil Korelasi Untuk Variabel Efektifitas Organisasi. No Item Koefisien Korelasi ( r ) Signif Level Kesimpulan No Item Koefisien Korelasi ( r ) Signif Level Kesimpulan 1 0.849 0.000 Valid 7 0.866 0.000 Valid 2 0.852 0.000 Valid 8 0.713 0.000 Valid 3 0.883 0.000 Valid 9 0.898 0.000 Valid 4 0.656 0.000 Valid 10 0.797 0.000 Valid 5 0.853 0.000 Valid 11 0.682 0.000 Valid 6 0.837 0.000 Valid 12 0.878 0.000 Valid
Sumber: Data primer diolah (2021)
Berdasarkan  Tabel  1  menunjukkan  seluruh  indikator  variabel  efektifitas  organisasi  yang berjumlah  12  item  pertanyaan  dari  6  indikator  variabel  efektifitas  organisasi  memenuhi syarat validitas konstruk karena nilai taraf signifikansi yang dihasilkan lebih rendah dari nilai α sebesar 5% (0.05).
Langkah  selanjutnya  dalam  penelitian  adalah  melakukan  uji  reliabilitas  instrumen penelitian. Uji reliabilitas digunakan untuk melihat konsistensi skor yang dicapai oleh orang yang sama ketika diuji ulang dengan tes yang sama pada kesempatan yang berbeda atau dalam kondisi tes yang berbeda. Pengujian reliabilitas instrumen menggunakan koefisien Alpha  Cronbach.  Suatu  alat  ukur  dikatakan  reliabel  dan  dapat  dipelajari  pada  tahap selanjutnya jika nilai Croanbach Alpha > 0,7 (Sharma & Sangeeta, 2014). Jika instrumen alat ukur memiliki nilai Croanbach Alpha < 0.7 maka alat ukur tersebut tidak reliabel. Tabel 3 menunjukkan hasil pengujian reliabilitas instrument.

## Tabel 3 Uji Reliabilitas Instrumen
Variabel Koefisien Alpha Cronbach Kesimpulan OCB 0.876 Reliabel Efektifitas Organisasi 0.810 Reliabel
Sumber: Data primer diolah (2021)
Berdasarkan Tabel 3 nilai koefisien Alpha Cronbach kedua variabel penelitian yaitu OCB dan  efektifitas  organisasi  lebih  besar  dari  0.7  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  kedua variabel penelitian memenuhi syarat reliabilitas instrumen.

## Analisis Regresi
Uji Normalitas
Untuk menjawab tujuan penelitian yaitu menguji pengaruh variabel OCB terhadap variabel efektifitas organisasi dipergunakan alat analisis statistik regresi linear sederhana. Sebelum melakukan  pengujian  hubungan  antara  variabel  independen  yaitu  OCB  dengan  variabel dependen  yaitu  efektifitas  organisasi  dilakukan  uji  normalitas  data.  Uji  normalitas  data menggunakan uji Kolmogorov- Smirnov terhadap kedua variabel penelitian yaitu OCB dan efektifitas organisasi. Variabel independen dan variabel dependen dinyatakan dinyatakan memenuhi  syarat  berdistribusi  normal  jika  signifikansinya  lebih  besar  dari  0,05  atau  5% (Ghozali, 2011). Hasil pengujian Kolmogorov Smirnov dapat dilihat pada Tabel 4.

## Tabel 4 Uji Normalitas
Variabel Koefisien Kolmogorov-Smirnov (K-S test) Signif-Level Kesimpulan OCB 1.029 0.240 Reliabel Efektifitas Organisasi 0.894 0.401 Reliabel
Sumber: Data primer diolah (2021)
Berdasarkan Tabel 4 menunjukkan seluruh variabel penelitian meliputi OCB dan efektifitas organisasi memenuhi syarat uji normalitas data. Hal ini dapat dilihat dari hasil signifikansi pengujian lebih besar dari 5% (0,05). Kesimpulan yang diperoleh seluruh variabel penelitian yaitu OCB dan efektifitas organisasi memenuhi syarat uji normalitas.

## Pengujian Hipotesis Model Regresi

## Uji Individu (Uji t)
Uji t digunakan untuk menguji signifikansi variabel independen yaitu OCB secara individual terhadap variabel dependen yaitu efektivitas organisasi. Hasil pengujian pengaruh variabel independen  (OCB)  secara  individual  terhadap  variabel  dependen  (efektivitas  organisasi) dengan menggunakan software SPSS dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Pengujian Model Regresi Secara Parsial (Uji t)
Variabel t-hitung  Signifikansi Keputusan Pengujian Hipotesis Keterangan Konstanta  5,623 0,000 Ho ditolak Signifikan OCB 4,593 0,000 Ho ditolak Signifikan
Sumber: Data primer diolah (2021)
Hasil uji t seperti terlihat pada Tabel 5 menunjukkan koefisien variabel bebas baik konstanta regresi  (β 0 )  maupun  koefisien  regresi  variabel  independen  (OCB)  atau  β X berpengaruh signifikan  secara  individu  terhadap  efektifitas  organisasi.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai signifikasi pengujian untuk variabel independen (OCB) lebih kecil dari 5% (0.05). Sehingga dapat diambil kesimpulan variabel OCB berpengaruh positif dan signifikan secara individu terhadap efektifitas organisasi.
Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  variabel  yaitu  OCB  secara  simultan  terhadap  efektivitas organisasi. Hasil pengujian model regresi simultan dapat dilihat pada Tabel 6.

## Tabel 6. Pengujian Model Regresi Secara Simultan (Uji F)
F test Signifikansi Keputusan Pengujian Hipotesis Kesimpulan 24,836 0,000 Ho ditolak Signifikan
Sumber: Data primer diolah (2021)
Berdasarkan tabel 6 menunjukkan besarnya F hitung sebesar 24,836 dengan taraf signifikansi 0,000.  Hasil  di  atas  menunjukkan  nilai  signifikansi  pengujian  lebih  kecil  dari  5%  (0,05) sehingga  menghasilkan  keputusan  pengujian  hipotesis  yaitu  H0  ditolak.  Hasil  pengujian dapat  disimpulkan  bahwa  bahwa  OCB  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap efektifitas organisasi.

## Koefisien determinasi (R 2 )
Koefisien determinasi merupakan indikator yang menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel  independen  yaitu  OCB  terhadap  efektivitas  organisasi.  hasil  pengolahan  data berdasarkan nilai koefisien software SPSS nilai koefisien determinasi sebesar 78.9%. Hal ini berarti model regresi diatas menunjukkan besarnya pengaruh OCB terhadap efektifitas organisasi  sebesar  78.9%.  Hasil  tersebut  disimpulkan  bahwa  OCB  merupakan  variabel prediktor yang baik dalam mempengaruhi efektifitas organisasi

## Pembahasan
Model  Regresi  antara  variabel  OCB  dengan  efektifitas  organisasi  menunjukkan  sebagai model  regresi  yang  baik.  OCB  merupakan  variabel  prediktor  yang  baik  dalam mempengaruhi  efektifitas  organisasi.  OCB  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap efektivitas organisasi. Hal ini terlihat dari pengujian model regresi individu (uji t) dimana nilai t hitung sebesar 4,593 dengan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih rendah dari nilai 0,05 (5%). OCB mempengaruhi efektivitas organisasi sebesar 78,9%. Hasil ini dapat dilihat dari koefisien determinasi model regresi (R2) sebesar 78.9%.
Temuan  penelitian  ini  relevan  dengan  beberapa  penelitian  terdahulu,  diantaranya  yang dikemukakan  oleh  Organ  dalam  Podsakoff  (2000)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku individu yang bersifat diskresioner (OCB) tidak secara langsung atau eksplisit diakui oleh sistem penghargaan formal, dan secara agregat akan mendorong fungsi organisasi menjadi lebih  efektif.  Penelitian  lain  yang relevan juga  disampaikan  oleh  Smith et  al (1983)  yang menyatakan perilaku individu dalam organisasi (OCB) mampu meningkatkan produktifitas dan  efisiensi  dalam  organisasi.  Perilaku  OCB  yang  dimaksud  adalah  perilaku  individu dalam membantu rekan kerja untuk meningkatkan kemajuan organisasi.
Roethlisberger dan Dickson menyatakan bahwa, OCB merupakan kolaborasi dan berada dalam sistem informal. Mereka juga menyatakan bahwa produktivitas bukan hanya karena pencahayaan  yang  baik  di  tempat  kerja,  tetapi  justru  karena  hubungan  yang  baik  dan informal di tempat kerja.

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  data  dan  pembahasan  hasil  penelitian,  maka  dapat  disimpulkan bahwa hasil penelitian adalah sebagai berikut:
A. Organizational citizenship behavior (OCB) berpengaruh positif dan  signifikan terhadap efektivitas organisasi.
B. Penilaian  atas  OCB  dan  efektifitas  organisasi  dalam  penelitian  ini  berdasarkan  pada perspektif karyawan.
Ada beberapa keterbatasan dalam penelitian ini, antara lain: adalah hanya memasukkan variabel  OCB  sebagai  variabel  prediktor  efektifitas  organisasi.  Selain  itu  keterbatasan penelitian lainnya adalah penilaian OCB dan efektifitas organisasi hanya didasarkan pada perspektif  karyawan.,Untuk  perbaikan  penelitian  selanjutnya  maka  peneliti  memberikan saran  diantaranya  dalam  penelitian  lebih  lanjut  perlu  memasukkan  beberapa  variabel tambahan  diantaranya  kepemimpinan  atau  praktek  MSDM  lainnya,  sehingga  dapat diperoleh hasil yang lebih komprehensif. Saran lainnya dari peneliti adalah agar penilaian OCB  dan  efektifitas  karyawan  tidak  hanya  berasal  dari  perspektif  karyawan  saja  namun juga dilakukan dari perspektif organisasi secara keseluruhan.

## Referensi
Arikunto, S. (2012). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek .
Gunawan, J. ., Solang, P. ., & Kartika, E. . (2013). Organizational Citizenship Behavior Yang Berpengaruh Pada Kinerja Karyawan Dan Kepuasan Konsumen Di Hotel Sheraton Surabaya. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa , 1 (2), 120 –133. http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-perhotelan/article/view/961
Lee,  U.  .,  Kim,  H.  K.,  &  Kim,  Y.  .  (2013).  Determinants  of  Organizational  Citizenship Behavior  and  Its  Outcomes.  Global  Business  and  Management  Research. An International Journal , 5 (1), 54 –65.
Mihaiu,  D.  M.,  Opreana,  A.,  &  Cristescu,  M.  P.  (2010).  Efficiency,  effectiveness  and performance of the public sector. Romanian Journal of Economic Forecasting , 13 (4), 132 –147.
Olowookere, E. I., & Adejuwon, G. A. (2015). Development and Validation of Organizational Citizenship Behaviours Scale (OCBS) for the Nigerian Context. Psychology , 06 (05),
533 –539. https://doi.org/10.4236/psych.2015.65051
Sharma,  V.,  &  Sangeeta,  J.  (2014).  A  Scale  for  Measuring  Organizational  Citizenship Behavior  in  Manufacturing  Sector. Pacific  Business  Review  International , 6 (8),  57 – 62.
Suparyanto, T. (2017). Analisis Efektivitas Organisasi Dari Perpektif . 1 (1), 39 –53.
Tambe, S., & Meera, S. (2014). A Study of organizational citizenship behaviour ( OCB ) and Its dimensions : A literature Review. International Research Journal of Business and Management , 1 (January), 67 –73.
Zeinabadia, H. (2010). Job satisfaction and organizational commitment as antecedents of Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  of  teachers. Procedia  -  Social  and Behavioral Sciences , 5 , 998 –1003. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2010.07.225