## PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI DALAM PEMASARAN PARIWISATA SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 DI INDONESIA
1 Dedy Iswanto, 2* Febriyanti Amol, 3 Suwandi S. Sangadji, 4 Forman Halawa
1 Department of  Business Administration, Faculty of Social Science and Political Science, Mataram Muhammadiyah University - Indonesia
2,3,4 Department of Management, Faculty of Economics and Business, Universitas Airlangga - Indonesia
e-mail: 1 dedyiswanto@ummat.ac.id
2* febriyanti.amol-2022@feb.unair.ac.id (corresponding author)
3 suwandinukusangadji@gmail.com
4 forman.halawa-2022@feb.unair.ac.id

## ABSTRACT
Technology has an important role to play in advancing sustainable tourism destinations. The  purpose  of  this study  is  to  determine  the  effect  of  technology  on  tourism  marketing during the COVID-19 pandemic in Indonesia which can be used as material for decisions by tourism practitioners and is useful for researchers in the tourism sector. This research was conducted using a systematic literature review (SLR) of 2 reference articles from Scopus. The  results  show  no  antecedents  from  tourism  marketing  that  were  studied  during  the COVID-19  pandemic.  In  addition,  there  is  a  positive  influence  of  technology  on  tourism marketing during the COVID-19 pandemic. There are several consequences of technology adoption in tourism marketing: trust, visitors' interest, and tourist behavior. However, this research  still  has  limitations  on  the  reference  sources  used  (only  Scopus),  so  it  is recommended  to  add  a  database  for  future  researchers  and  other  research  problem formulations.
Keywords: Technology ; Tourism Marketing ; COVID-19 pandemic
Diterima (Received) : 26-06-2023 Direvisi (Revised) : 13-01-2024 Disetujui (Approved) : 03-02-2024 Dipublikasi (Published) : 01-03-2024
©2024 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors) Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) : CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa

## PENDAHULUAN
Salah satu pengaruh utama teknologi terhadap pemasaran pariwisata selama pandemi adalah  penggunaan  platform  digital  untuk  promosi  dan  penjualan  (Lu  et  al.,  2022). Karena  keterbatasan  perjalanan  fisik,  perusahaan  industri  pariwisata  sekarang memasarkan  lokasi  mereka  kepada  penumpang  menggunakan  saluran online seperti situs  web,  aplikasi  ponsel  pintar,  dan  media  sosial  (Toubes  et  al.,  2021).  Mereka menyediakan  informasi  terkini  tentang  pembatasan  perjalanan,  kebijakan  kesehatan, dan  protokol  keamanan  yang  harus  diikuti  oleh  pengunjung  potensial  dan  aktual memiliki waktu respons yang berbeda (Wang et al., 2022). Selain itu, melalui platform ini, mereka  juga  dapat  mempromosikan  paket  wisata  khusus,  diskon,  dan  penawaran menarik untuk menarik minat wisatawan meskipun situasi pandemi yang sulit dan pada saat yang sama partisipasi dan integrasi wisatawan ke dalam proses perubahan (Vives Riera & Obrador, 2020). Selain promosi dan penjualan, teknologi juga memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman virtual yang mendekati pengalaman langsung dimana tingkat ketepatan pengaturan virtual reality (VR) dapat memengaruhi berbagai aspek pengalaman virtual (Buttussi & Chittaro, 2023).
Produk pariwisata adalah pengalaman liburan yang secara substansial berbeda dari  produk  lain  yang  difasilitasi  oleh  banyak  pemasok  (Gnoth,  2002).  Perjalanan semakin lebih banyak tentang pengalaman, kepuasan dan peremajaan daripada tentang tempat dan benda (King, 2002) dan produk pariwisata secara umum dianggap sebagai produk  yang  menuntut  pengalaman  (Carroll,  2017;  Dolnicar,  2005).  Dalam  beberapa tahun  terakhir,  baik  manajer  maupun  akademisi  semakin  memperhatikan  terhadap Augmented  Reality (AR).  Studi  dalam  disiplin  pemasaran  telah  berfokus  pada  aspek- aspek AR yang terfragmentasi, seperti dampaknya terhadap penjualan (Jayawardena et al., 2023). Dimana perjalanan fisik terbatas, teknologi realitas virtual (VR) dan augmented reality (AR)  memungkinkan  wisatawan  untuk  "mengunjungi"  destinasi  wisata  secara virtual.  Selain  itu,  teknologi  juga  telah  memperluas  aksesibilitas  informasi  bagi wisatawan.  Teknologi  juga  berperan  dalam  memfasilitasi  komunikasi  antara  pelaku pariwisata dan wisatawan. Selama pandemi, penting untuk menjaga saluran komunikasi terbuka  dengan  wisatawan  potensial,  termasuk  menjawab  pertanyaan  mereka, memberikan  klarifikasi  tentang  situasi,  dan  memberikan  dukungan  pelanggan  yang diperlukan.
Salah satu fenomena yang mencolok adalah penggunaan platform digital sebagai alat utama untuk promosi dan penjualan destinasi wisata (Rafa’al & Sangadji, 2023). Situs web,  aplikasi  seluler,  dan  media  sosial  telah  menjadi  saluran  penting  bagi  pelaku pariwisata  untuk  memperkenalkan  destinasi  mereka  kepada  wisatawan  potensial (Gulbahar & Yildirim, 2015). Melalui platform ini, mereka dapat membagikan informasi terkini  tentang  pembatasan  perjalanan,  kebijakan  kesehatan,  dan  protokol  keamanan yang  harus  diikuti  oleh  pengunjung.  Selain  itu,  pelaku  pariwisata  juga  menggunakan platform  digital  untuk  mempromosikan  paket  wisata  khusus,  diskon,  dan  penawaran menarik guna memikat minat wisatawan meskipun situasi pandemi yang sulit (Toubes et al., 2021).
Fenomena  lainnya  adalah  penggunaan  teknologi  realitas  virtual  (VR)  dan augmented reality (AR) dalam menciptakan pengalaman wisata virtual yang mendekati pengalaman langsung (Han et al., 2019). Dalam situasi di mana perjalanan fisik terbatas, teknologi VR dan AR memungkinkan wisatawan untuk "mengunjungi" destinasi wisata secara virtual. Mereka dapat menjelajahi objek wisata, melihat atraksi utama, dan bahkan berinteraksi  dengan  panduan  virtual.  Pengalaman  ini  memberikan  rasa  keterlibatan
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa
kepada wisatawan potensial dan membantu mereka memutuskan destinasi yang ingin mereka kunjungi setelah situasi pandemi mereda (Van et al., 2020).
Selain  itu,  penggunaan  aplikasi  seluler  dan  situs  web  khusus  telah  menjadi fenomena  penting  dalam  meningkatkan  aksesibilitas  informasi  bagi  wisatawan (Pencarelli,  2020).  Destinasi  wisata  telah  mengembangkan  platform  ini  untuk menyediakan  informasi  terkini  tentang  situasi  pariwisata,  kebijakan  karantina, persyaratan  tes  COVID-19,  dan  persyaratan  perjalanan  lainnya  (Pencarelli,  2020). Dengan  demikian,  wisatawan  dapat  memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan  dengan mudah  dan  merencanakan  perjalanan  mereka  dengan  lebih  baik,  memastikan keselamatan mereka serta kepatuhan terhadap aturan yang berlaku.
Terakhir, fenomena yang dapat diamati adalah peningkatan komunikasi antara pelaku  pariwisata  dan  wisatawan  melalui  teknologi.  Dalam  situasi  pandemi,  penting untuk  menjaga  saluran  komunikasi  terbuka  dengan  wisatawan  potensial.  Dengan bantuan  obrolan  langsung,  pesan  instan,  dan  email  otomatis,  pelaku  pariwisata  dapat merespons  pertanyaan  dan  permintaan  dengan  cepat  (Rahman  et  al.,  2021).  Hal  ini memberikan rasa kepercayaan kepada wisatawan potensial bahwa mereka diutamakan dan  diperhatikan,  serta  membantu  membangun  hubungan  yang  kuat  antara  pelaku pariwisata  dan  wisatawan  (Rahman  et  al.,  2021).  Selain  itu,  penting  untuk mengeksplorasi  peran  teknologi  dalam  mengelola  dan  mempertahankan  hubungan pelanggan dalam industri pariwisata selama pandemi (Rafa’al & Sangadji, 2023). Dalam hal ini, pemanfaatan teknologi seperti chatbot , email otomatis, atau platform komunikasi lainnya  dapat  digunakan  untuk  menjaga  saluran  komunikasi  terbuka  antara  pelaku pariwisata dan wisatawan potensial, sehingga berdampak pada kepuasan pelanggan dan loyalitas jangka panjang (Rane, 2023).
Di  tengah  perubahan  yang  cepat  dan  tantangan  yang  dihadapi  oleh  industri pariwisata  selama  pandemi  COVID-19,  penelitian  tentang  pengaruh  penggunaan teknologi  terhadap  pemasaran  pariwisata  menjadi  sangat  penting (Li  et  al.,  2022) . Penelitian  ini  penting  karena  peran  teknologi  dalam  mempengaruhi  perilaku  dan preferensi  wisatawan  selama  pandemi  perlu  dipahami  dengan  baik.  Ketersediaan informasi,  pengalaman  virtual,  dan  kemampuan  untuk  melakukan  reservasi  dan pembayaran secara online telah mengubah cara wisatawan berinteraksi dengan destinasi wisata  (Rafa’al  &  Sangadji,  2023).  Dengan  penelitian  yang  mendalam,  kita  dapat memahami sejauh mana teknologi mempengaruhi pengambilan keputusan wisatawan, sejauh mana preferensi mereka telah berubah, dan bagaimana pelaku pariwisata dapat menyesuaikan  strategi  pemasaran  mereka  untuk  memenuhi  harapan  dan  kebutuhan baru ini.
Selain itu, penelitian ini mendesak karena akan memberikan wawasan tentang perubahan dalam dinamika pasar dan persaingan dalam industri pariwisata. Penggunaan teknologi dalam pemasaran telah menciptakan lanskap baru yang memungkinkan pelaku pariwisata  untuk  mencapai  audiens  yang  lebih  luas  dan  bersaing  dalam  pasar  global. Dengan  penelitian  yang  mendalam,  kita  dapat  mengidentifikasi  tren  dan  strategi  yang berhasil dalam memanfaatkan teknologi untuk mencapai tujuan pemasaran, mengukur efektivitasnya,  dan  mengidentifikasi  praktik  terbaik  yang  dapat  diadopsi  oleh  pelaku pariwisata untuk tetap relevan dan kompetitif di tengah perubahan pasar yang cepat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi perubahan yang terjadi dalam strategi pemasaran pariwisata di Indonesia sebagai akibat penggunaan teknologi selama pandemi. Penelitian ini akan melibatkan analisis terhadap pergeseran fokus pemasaran, seperti  peningkatan  penggunaan  platform  digital,  aplikasi  seluler,  media  sosial,  dan teknologi virtual untuk mempromosikan destinasi wisata. Dengan demikian, kita dapat
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa
memahami sejauh mana teknologi telah berhasil memengaruhi perilaku wisatawan dan kontribusinya  terhadap  keputusan  mereka  dalam  memilih  destinasi  pariwisata  di Indonesia yang diteliti dalam tiga rumusan masalah, yakni: (1) Apa saja anteseden dari pemasaran pariwisata selama pandemi? (2) Apakah ada pengaruh penggunaan teknologi terhadap  pemasaran  pariwisata  selama  pandemi?  (3)  Apa  saja  konsekuen  dari  adopsi teknologi pada pemasaran pariwisata?

## TINJAUAN PUSTAKA Manfaat Teknologi
Teknologi mengacu pada penggunaan pengetahuan, keterampilan, alat, dan sistem yang dihasilkan  oleh  manusia  untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Salah  satu  cara  untuk memahami teknologi adalah melalui definisi skematis yang disajikan dalam teks berjudul "Masyarakat  dan  Perubahan  Teknologi"  (Carroll,  2017).  Di  dalamnya,  teknologi didefinisikan sebagai "sebuah sistem yang diciptakan oleh manusia yang menggunakan pengetahuan  dan  organisasi  untuk  menghasilkan  objek  dan  teknik  untuk  pencapaian tujuan tertentu" (Carroll, 2017).
Penggunaan teknologi memiliki manfaat yang signifikan dalam berbagai aspek kehidupan  (Rafa’al  &  Sangadji,  2023).  Pertama,  teknologi  meningkatkan  efisiensi  dan produktivitas.  Dengan  adopsi  teknologi  yang  tepat,  tugas-tugas  dapat  diselesaikan dengan lebih cepat, lebih efisien, dan dengan biaya yang lebih rendah. Kedua, teknologi memperluas  aksesibilitas.  Melalui  konektivitas  digital  dan  aplikasi  berbasis  teknologi, informasi dan layanan menjadi lebih mudah diakses oleh orang-orang di berbagai tempat dan  lapisan  masyarakat.  Ketiga,  teknologi  memungkinkan  kolaborasi  dan  komunikasi yang lebih baik (Rafa’al & Sangadji, 2023). Melalui platform digital dan alat komunikasi, orang dapat berinteraksi, berbagi ide, dan  bekerja  sama dengan efektif tanpa terbatas oleh batasan geografis (Aprilia & Kusumawati, 2021).

## Pemasaran Pariwisata
Pemasaran  pariwisata  adalah  serangkaian  aktivitas  strategis  yang  dilakukan  untuk mempromosikan  dan  memasarkan  destinasi  pariwisata  kepada  khalayak  target.  Ini melibatkan  penggunaan  berbagai  teknik  dan  strategi  untuk  menarik  perhatian wisatawan,  mempengaruhi  keputusan  perjalanan  mereka,  dan  mempromosikan pengalaman unik yang ditawarkan oleh suatu destinasi (Sangadi et al., 2023; Simabur et al.,  2023).  Pemasaran  pariwisata  mencakup  identifikasi  target  pasar,  pengembangan merek  destinasi,  promosi  melalui  berbagai  saluran  komunikasi,  dan  pengelolaan hubungan dengan pelanggan (King, 2002).
Pemasaran  pariwisata  memiliki  manfaat  yang  signifikan  bagi  destinasi pariwisata dan masyarakat sekitarnya (Simpson, 2008) . Pertama, pemasaran pariwisata dapat meningkatkan kunjungan dan pengeluaran wisatawan. Melalui strategi pemasaran yang  efektif,  destinasi  pariwisata  dapat  menarik  minat  wisatawan  dan  mendorong mereka  untuk  mengunjungi  dan  menghabiskan  waktu  di  destinasi  tersebut.  Ini berdampak positif pada perekonomian lokal dan pertumbuhan sektor pariwisata. Kedua, pemasaran pariwisata dapat meningkatkan kesadaran merek dan citra destinasi. Melalui upaya promosi yang terarah, destinasi pariwisata dapat membangun citra yang kuat dan mengkomunikasikan  keunikan,  keindahan,  dan  nilai-nilai  yang  ditawarkan, meningkatkan daya tarik destinasi di pasar global. Ketiga, pemasaran pariwisata dapat memajukan  pembangunan  komunitas  lokal.  Dengan  meningkatnya  kunjungan wisatawan,  masyarakat  setempat  dapat  memanfaatkan  peluang  ekonomi,  seperti
peluang  kerja,  usaha  kecil  dan  menengah,  dan  pengembangan  infrastruktur (Simpson, 2008) .

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  meneliti  variabel tourism  marketing menggunakan  metode Systematic Literature Review (SLR) yang merupakan sebuah jenis tinjauan literatur yang memakai metode-metode  sistematis  untuk  mengumpulkan  data  sekunder,  melakukan  kajian- kajian riset, dan mengumpulkan temuan-temuan secara kualitatif dan kuantitatif (ILO, 2021).  Metode  ini  digunakan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  dari  pengaruh penggunaan teknologi terhadap tourism marketing . Systematic Literature Review (SLR) pada  penelitian  ini  dilakukan  sesuai  dengan  pedoman Preferred  Reporting  Items  for Systematic  Reviews  and  Meta-Analyses atau  yang dikenal  dengan  PRISMA (Moher  et  al., 2009) . Flowchart PRISMA pada Gambar 1 berikut ini menunjukkan jalur pencarian data dan keputusan untuk hasil akhir studi, yaitu:

## IDENTIFIKASI DOKUMEN MELALUI DATABASE

## DATA BASE SCOPUS
Identifikasi Artikel
(n = 1400 dok)
Batasan Artikel (n = 17 dok) Penyaringan Artikel (n = 2 dok) Artikel Relevan (n = 2 dok)
Kata kunci: technology AND tourism AND marketing
Batasan hingga:
1. Negara “Indonesia” (n=60 dok); 2. Tahun “2020-2023” (n=33 dok); 3. Bentuk dokumen “article” (n=17); 4. Tahap publikasi “final” (n=17 dok); 5. Bentuk sumber “journal” (n=17 dok); 6. Bahasa “english” (n=17 dok).
1. Penyaringan  judul  dan  abstrak  yang relevan;
2. Penyaringan  berdasarkan  penelitian atau teks lengkap. ID EN TI FI KA SI PE N YA RI N G AN TE RM AS U K
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa
Penelitian Systematic  Literature  Review (SLR)  ini  menggunakan  literatur  dari database Scopus . Pertama menuliskan “ technology AND tourism AND marketing ” sebagai kata  kunci  yang  digunakan  dalam  pencarian  artikel  dan  menemukan  1480  artikel. Selanjutnya  dilakukan  limitation  guna  mendapatkan  artikel  yang  relevan  dan mempermudah peneliti dalam menemukan artikel yang sesuai rumusan masalah dan hal yang menjadi tujuan penelitian. Limitasi dilakukan dengan memilih artikel yang diteliti di negara “Indonesia” karena sesuai objek penelitian ini dan “ year ” mulai 2020 sampai 2023 dan document type yaitu “ article ” dan publication stage yaitu “ final ” yang Source type “ jurnal ” berbahasa Inggris agar mudah mendapatkan artikel rujukan. Dari hasil limitasi yang dilakukan terdapat 17 artikel dari database Scopus yang sesuai. Langkah selanjutnya adalah  melakukan download 17  artikel  tersebut  melalui  laman Scopus,  ScienceDirect, Google  Scholar,  Taylor  and  Francis  Online, dan Index  Copernicus  International. Dari  17 artikel  selanjutnya  dilakukan screening dan  seleksi  artikel  yang  sesuai  dengan  tujuan penelitian. Screening awal yang diseleksi melalui relevansi berdasarkan judul dan abstrak terkait dengan tourism marketing . Selanjutnya, proses screening dengan membaca secara keseluruhan untuk mendapatkan hasil yang relevan dengan rumusan masalah. Artikel yang dianggap tidak sesuai akan dikeluarkan, hasil screening menyisakan 2 artikel yang sesuai  dengan  rumusan  masalah dan  selanjutkan  akan  dilakukan  proses  analisis  data. Ada dua artikel yang tidak relevan dengan penelitian ini adalah pertama, penelitian yang berjudul “ Revisit the formation of destination brand personalit y” yang ditulis oleh Wang et al, 2022 dan penelitian yang berjudul “ Halal Industry: A literature Bibliometric Review on Halal  Studies” yang  ditulis  oleh  Darmawati  et  al.,  2023.  Kedua  artikel  tersebut  tidak membahas  tentang  pengaruh  penggunaan  teknologi  terhadap  pemasaran  pariwisata selama  COVID-19,  namun  membahas  tentang  destinasi  wisata  dan  informasi perkembangan riset pariwisata.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah melakukan screening yang baik dan benar disesuaikan dengan rumusan masalah penelitian, maka ditemukan 2 artikel yang sesuai kriteria adalah sebagai berikut:
Tabel 1
Analisis screening database No. Judul X Y M Z Sumber 1 Influence of Electronic Word of Mouth on Visitor’s Interest to Tourism Destinations Electronic Word of Mouth Visitors’ Interest - Image and Trust Aprilia & Kusumawati, 2021 2 Explorative Study of Tourist Behavior in Seeking Information to Travel Planning Window shopping online, health protocol implementation, smart technology tourism, dan health dan safety Tourist behaviour - - Lemy et al, 2021

## Sumber: Analisis Peneliti, 2023
Berikut adalah jawaban rumusan masalah penelitian berdasarkan Systematic Literature Review :
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa
( 1 ) Apa saja anteseden dari pemasaran pariwisata selama pandemi? Berdasarkan  Tabel  1,  analisis  artikel  relevan,  diketahui  bahwa  tidak  ada anteseden dari pemasaran  pariwisata yang diteliti selama masa pandemic COVID-19.
( 2 )  Apakah  ada  pengaruh  penggunaan  teknologi  terhadap  pemasaran pariwisata selama pandemi?
Berdasarkan  temuan  dari  artikel  acuan,  maka  dinyatakan  dengan  jelas bahwa  adanya  pengaruh  positif  teknologi  terhadap  pemasaran  pariwisata selama pandemi COVID-19 ini.  Aprilia dan Kusumawati (2021) menemukan e-WOM  berpengaruh  positif  terhadap image , trust dan visitors interest . Artinya, e-WOM adalah jenis dari teknologi yang diadopsi. Selain itu, situasi pandemi  mengubah  perilaku  wisatawan  dan  dipengaruhi  oleh  adanya system digital (Lemy et al., 2021).
( 3 ) Apa saja konsekuen dari adopsi teknologi pada pemasaran pariwisata? Pada Tabel 1 dinyatakan ada beberapa konsekuen dari adopsi teknologi pada pemasaran  pariwisata  yaitu image , trust , visitors’  interest dan tourist behaviour (Aprilia & Kusumawati, 2021; Lemy et al, 2021). Dengan demikian maka,  penggunaan  teknologi  tentu  berdampak  pada  tingkat  citra  suatu destinasi wisata untuk menyakinkan para visitor dan mempengaruhi tingkat perilaku mereka (Rafa’al & Sangadji, 2023).

## SIMPULAN DAN SARAN
Melalui penerapan teknologi digital dalam interaksi kerja, individu dapat memiliki akses yang lebih besar ke informasi, komunikasi yang lebih efisien, dan kemungkinan untuk bekerja  secara  fleksibel.  Namun,  dalam  proses  ini,  teknologi  digital  juga  dapat menciptakan perasaan terfragmentasi dan kesadaran diri yang lebih kompleks. Interaksi melalui  teknologi  digital  dapat  mengubah  dinamika  hubungan  kerja  tradisional, menggantikan interaksi tatap muka yang lebih langsung dengan komunikasi virtual. Alat- alat digital tidak hanya digunakan untuk memastikan tugas dilakukan sesuai keinginan, tetapi juga dapat mencakup pengumpulan data untuk mengoptimalkan proses (misalnya, meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan  (ILO, 2021).
Dalam  konteks  pemikiran  Hegel,  teknologi  digital  dapat  mempengaruhi konstruksi kesadaran diri dalam hubungan kerja melalui interaksi antara individu dan teknologi (Kislev, 2020). Individu dapat mengalami kesadaran diri yang lebih kompleks karena interaksi dengan teknologi (Neschen, 2023) mempengaruhi cara mereka melihat dan  memahami  diri  mereka  sendiri  dalam  konteks  pekerjaan.  Pengalaman  bekerja dengan  teknologi  digital  dapat  membentuk persepsi  individu  tentang  peran,  identitas, dan  kemampuan  mereka  dalam  lingkungan  kerja.  Dengan  demikian  maka,  hasil penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  keputusan  para  praktisi  pariwisata  dan berguna  bagi  para  peneliti  bidang  pariwisata.  Namun,  penelitian  ini  masih  memiliki keterbatasan  pada  sumber  acuan  yang  digunakan  (hanya Scopus ),  disarankan  untuk menambah database bagi peneliti selanjutnya.

## DAFTAR RUJUKAN
Aprilia, F., & Kusumawati, A. (2021). Influence of Electronic Word of Mouth on Visitor’s Interest  to  Tourism  Destinations. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and Business , 8 (2), 993–1003. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.0993
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa
Buttussi, F., & Chittaro, L. (2023). Acquisition and retention of spatial knowledge through virtual  reality  experiences:  Effects  of  VR  setup  and  locomotion  technique. International  Journal  of  Human  Computer  Studies , 177 (May),  103067. https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2023.103067
Carroll,  L.  S.  L.  (2017).  A  comprehensive  definition  of  technology  from  an  ethological perspective. Social Sciences , 6 (4). https://doi.org/10.3390/socsci6040126 Darmawati,  D.,  Hardiana,  D.,  Mainata,  D.,  &  Nuryadin,  M.  B.  (2023).  Halal  Industry:  A literature Bibliometric Review on Halal Studies. Mazahib , 22 (1), 175–211. Dolnicar, S. (2005). Understanding barriers to leisure travel: Tourist fears as a marketing basis. Journal of Vacation Marketing , 11 (3), 197–208. https://doi.org/10.1177/1356766705055706.
Gnoth, J. (2002). Leveraging export brands through a tourism destination brand. Journal of brand management, 9(4), 262-280. Journal of Brand Management , 9 (4), 262– 280.
Gulbahar, M. O., & Yildirim, F. (2015). Marketing efforts related to social media channels and mobile application usage in tourism: Case study in Istanbul. Procedia-Social and Behavioral Sciences , 195 , 453–462.
Han, D.-I. D., Weber, J., Bastiaansen, M., Mitas, O., & Lub, X. (2019). Virtual and augmented reality  technologies  to  enhance  the  visitor  experience  in  cultural  tourism. Augmented Reality and Virtual Reality: The Power of AR and VR for Business , 113– 128.
ILO. (2021). World employment and social outlook: The role of digital labour the world of work. In World employment and social outlook: Trends 2022 . King,  J. (2002).  Destination marketing organisations-Connecting the experience  rather than  promoting  the  place. Journal  of  Vacation  Marketing , 8 (2),  105–108. https://doi.org/10.1177/135676670200800201
Kislev, S. F. (2020). Six Hegelian theses about technology. Techné: Research in Philosophy and Technology .
Lemy, D. M., Pramezwary, A., Juliana, Pramono, R., & Qurotadini, L. N. (2021). Explorative Study  of  Tourist  Behavior  in  Seeking  Information  to  Travel  Planning. International  Journal  of  Sustainable  Development  and  Planning , 16 (8),  1583– 1589. https://doi.org/10.18280/ijsdp.160819.
Li, Z., Wang, D., Abbas, J., Hassan, S., & Mubeen, R. (2022). Tourists’ health risk threats amid  COVID-19  era:  role  of  technology  innovation,  Transformation,  and recovery  implications  for  sustainable  tourism. Frontiers  in  Psychology , 12 , 769175.
Lu, J., Xiao, X., Xu, Z., Wang, C., Zhang, M., & Zhou, Y. (2022). The potential of virtual tourism in  the  recovery  of  tourism  industry  during  the  COVID-19  pandemic. Current Issues in Tourism , 25 (3), 441–457. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1959526.
Moher, D., Liberati, A., Tetzlaff, J., Altman, D. G., & Group*, P. (2009). Preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses: the PRISMA statement. Annals of Internal Medicine , 151 (4), 264–269.
Neschen,  A.  (2023).  How  Digital  Technology  Shapes  Self-Consciousness  in  Work Relationships?  Reference  to  Hegel. Philosophy  of  Management , 0123456789 . https://doi.org/10.1007/s40926-022-00225-0.
Pencarelli,  T.  (2020).  The  digital  revolution  in  the  travel  and  tourism  industry. Information Technology & Tourism , 22 (3), 455–476.
Rahman, M. K., Gazi, M. A. I., Bhuiyan, M. A., & Rahaman, M. A. (2021). Effect of Covid-19
Dedy Iswanto, Febriyanti Amol, Suwandi S. Sangadji, Forman Halawa
pandemic on tourist travel risk and management perceptions. Plos One , 16 (9), e0256486.
Rane, N. (2023). Enhancing customer loyalty through Artificial Intelligence (AI), Internet of  Things  (IoT),  and  Big  Data  technologies:  improving  customer  satisfaction, engagement, relationship, and experience. Internet of Things (IoT), and Big Data Technologies:  Improving  Customer  Satisfaction,  Engagement,  Relationship,  and Experience (October 13, 2023) .
Sadamali  J.N.,  &  Thaichon,  P.,  Quach,  S.,  Razzaq,  A.,  &  Behl,  A.  (2023).  ‘The  persuasion effects of virtual reality (VR) and augmented reality (AR) video advertisements: A  conceptual  review.’ Journal  of  Business  Research , 160 (April  2022),  113739. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113739.
Sangadi, S. S., Handriana, T., Sangadji, S. S., & Handriana, T. (2023). The role of pleasure to improve  tourism  education  (Edited  By  Alejandra  Zuccoli  ,  Maximiliano  E. Korstanje),
ISBN: 978-3-031-21580-3. Book Link: https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-031-21580-3. Journal of Hospitality and Tourism Management , 56 , 46–47. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.06.006
Simabur, L. A., Sangadji, S. S., Rahman, A., & Koja, N. A. A. (2023). Exploring the Research Landscape  of  Marketing  Communication  in  Tourism:  A  Bibliometric  Analysis. Studies in Media and Communication , 11 (7), 283. https://doi.org/10.11114/smc.v11i7.6294 Simpson, M. C. (2008). Community benefit tourism initiatives—A conceptual oxymoron? Tourism Management , 29 (1), 1–18. Toubes, D. R., Vila, N. A., & Fraiz Brea, J. A. (2021). Changes in consumption patterns and tourist  promotion  after  the  covid-19  pandemic. Journal  of  Theoretical  and Applied Electronic Commerce Research , 16 (5), 1332–1352.
https://doi.org/10.3390/jtaer16050075
Van, N. T. T., Vrana, V., Duy, N. T., Minh, D. X. H., Dzung, P. T., Mondal, S. R., & Das, S. (2020).
The role of human–machine interactive devices for post-COVID-19 innovative sustainable tourism in Ho Chi Minh City, Vietnam. Sustainability , 12 (22), 9523.
Vives R. A., & Obrador, P. (2020). Sineu Pinkout! Promoción turística, conflicto político y renovación festiva en la Mallorca rural . 21 , 321–335.
Wang, J., Li, M., Li, C., Li, D., & Lin, G. (2022). Revisit the formation of destination brand personality. Annals of Tourism Research , 95 , 103408. https://doi.org/10.1016/j.annals.2022.103408