## TRANSFORMASI MEDIA BISNIS DI ERA PANDEMI COVID-19

## Syfa Khoerunisa
Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Diponegoro, Jl. Erlangga Barat 7 No. 33 Pleburan, Semarang Jawa Tengah syfakhoerunisa@students.undip.ac.id
Submitted: 6 Januari 2022| Accepted: 28 Juni 2022| Published: 30 Juli 2022 Website: https://e-journal.umc.ac.id/index.php/jike/index DOI: https://doi.org/ 10.32534/jike.v6i1.2324

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  transformation  of  business  owners  from  conventional methods to digital platforms to maintain their business in the era of the covid-19 pandemic. Several  policies  have  been  implemented  by  the  government  to  suppress  the  spread  of COVID-19, one of which is large-scale social restrictions. This policy has a serious impact on business people in Indonesia. These business people change the style of doing business and  communicating  with  customers,  one of  which  is  in  marketing  and  offering  types  of products to the wider community. Most of the business actors at this time choose to use social media and online store applications that are more accessible to all circles of society. Several  social  networks  and  online  store  applications  that  are  widely  used  by  business actors include Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Zalora, Tokopedia, Lazada, and so on.
Keywords:communication, media,  pandemic, transformation

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi para pemilik bisnis dari cara konvensional ke platform digital untuk mempertahankan usahanya di era pandemi covid- 19. Beberapa kebijakan telah diterapkan pemerintah guna menekan penyebaran covid-19 salah satunya yaitu pembatasan sosial berskala besar.Kebijakan tersebut menimbulkan dampak yang serius terhadap para pelaku bisnis di Indonesia. Para pelaku bisnis tersebut merubah  gaya  berbisnis  dan  berkomunikasi  terhadap  pelanggan,  salah  satunya  dalam pemasaran dan menawarkan jenis produk kepada masyarakat luas. Sebagian besar para pelaku usaha pada saat ini memilih memanfaatkan sosial media dan aplikasi toko online yang  lebih  menjangkau  seluruh  kalangan  masyarakat.  Beberapa  jejaring  sosial  dan aplikasi  toko  online  yang  banyak  dimanfaatkan  oleh  para  pelaku  usaha  antara  lain facebook, instagram, tiktok, shopee, zalora, toko pedia, lazada,dan lain sebagainya. Kata Kunci:komunikasi, media, pandemi, transformasi

## A. PENDAHULUAN
Awal  tahun  2020  dunia  dihadapkan  pada  musibah  penyebaran  wabah  penyakit menular yang disebabkan oleh virus corona atau biasa disebut dengan COVID-19.Virus corona yang saat ini telah menjadi pandemi secara global pada mulanya berasal dari daerah  Wuhan  China.  Penyakit  ini  menyerang  area  pernafasan  manusia,  sehingga beresiko pada kematian (Sampurno et al., 2020). Indonesia memiliki catatan kasus yang terus meningkat pada setiap harinya.Langkah-langkah pencegahan dan kebijakan baru yang disusun oleh pemerintah juga sudah dikerahkan demi menekan angka penyebaran wabah virus corona di Indonesia.
Virus corona atau COVID-19 tidak disangka akan merubah semua aktivitas dan gaya hidup  masyarakat  dunia  khusnya  di  Indonesia.  Kemajuan  teknologi  informasi, komunikasi,  dan  sosial  media  sangatlah  membantu  pergerakan  aktivitas  sosial  pada masa  pandemi  ini.  Urgensi  perubahan  aktivitas  sosial  yang  terjadi  karena  pandemi covid-19  membuat  pemerintah  dan  masyarakat  memutar  otak  untuk  tetap  bisa menjalankan aktivitas khususnya dalam kegiatan perekonomian tanpa harus melanggar protokol kesehatan  (Putra, 2020). Inovasi-inovasi baru pun tercipta karena kemajuan teknologi  komunikasi  dan  informasi  di  kalangan  masyarakat  telah  berkembang, sehingga kegiatan perekonomian tidak serta merta berhenti begitu saja karena adanya pandemi covid-19.
Dampak  virus  corona  yang  membahayakan  kesehatan  manusia,  membuat pemerintah  menerapkan  kebijakan-kebijakan  baru  seperti  protokol  kesehatan  yang selalu harus dipatuhi, pembatasan kegiatan masyarakat, hingga larangan bepergian ke luar kota ataupun ke luar negeri. Hal ini seketika berimbas pada perekonomian nasional terutama pada pelaku usaha mikro kecil dan menengah.Banyak lapak-lapak kecil dan toko-toko  yang  terpaksa  harus  ditutup  sementara  waktu  akibat  dari  kebijakan pembatasan  sosial  berskala  besar  karena  tingginya  angka  penyebaran  covid-19  di berbagai  wilayah  Indonesia.  Keberadaan  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  yang memberikan  sumbangsih  cukup  besar  besar  terhadap  perekonomian  nasional  sangat mempengaruhi  anjloknya  perekonomian  Indonesia  hingga  mengalami  resesi  pada tahun 2020 (Awali, 2020).
Banyaknya  para  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan  menegah  di  Indonesia  yang mengalami  kebangkrutan  hingga  harus  menutup  usahanya  akibat  pandemi  covid-19 bukan  berarti  tidak  ada  solusi  untuk  bangkit  dan  mempertahankan  usaha  kecilnya. Meskipun  tidak  sedikit  dari  mereka memilih  untuk  berhenti melakukan  bisnis  usaha kecil  mikro  dan  menengah,  akan  tetapi  tidak  sedikit  juga  dari  mereka  yang  terus berusaha untuk menciptakan inovasi baru dan mencari solusi untuk tetap bisa bertahan di tengah kondisi pandemi covid-19 (Awali, 2020). Para pelaku usaha tersebut banyak yang memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi saat ini. Meskipun lapak dan toko harus dibatasi kegiatan operasionalnya, akan tetapi mereka tetap dapat menjalankan usahanya melalui sosial media ataupun beralih membuka toko-toko online melalui website ataupun aplikasi e-commerce .
Perubahan  peralihan  ini  bukan  hanya  dilakukan  oleh  para  pedangan  dan  pelaku usaha,  akan  tetapi  para  konsumen  pada  saat ini  juga  lebih  memilih  untuk  berbelanja online, karena mengurangi intensitas kegiatan di luar rumah. Pada mulanya masyarakat dan para pengusaha yang awalnya melakukan kegiatan secara tradisional tatap muka dipaksa untuk melakukan kegiatan secara konvensional modern yang berbasis online (Priantoro,  2020).  Keterbatasan-keterbatasan  kegiatan  seperti  pembatasan  kegiatan
transaksi di pasar tradisional, pusat perbelanjaan mall, dan pembatasan lain di tempat yang  mengakibatkan  kerumunan  orang  banyak  mengakibatkan  masyarakat  terbiasa akan perubahan yang terjadi pada saat ini.
Sebagian  besar  pelaku  usaha  yang  beralih  melakukan  bisnis  online  menuai keberhasilan  di  era  pandemi  ini.Kenaikan  omset  usaha  karena  pemanfaatan  sosial media banyak diraih oleh para pelaku usaha mikro kecil dan menengah, bahkan para pengusaha  barang  lokal  dapat  mengekspor  produk-produknya  hingga  mancanegara. Kemajuan sistem komunikasi dan informasi pada saat ini berdampak positif terhadap kalangan masyarakat luas, akan tetapi tetap dibutuhkan kecermatan, keterampilan, dan ketelitian dalam penggunaannya. Agar terhindar dari hal-hal negatif seperti penipuan dan penyalah gunaan hak cipta (Priantoro, 2020).
Sebuah  penelitian  oleh  Head  of  Digital  Business  Unit  mengungkapkan  bahwa penggunaan  platform  sosial  media  telah  menjadi  tren  di  Indonesia.  penelitian  ini menggunakan metode campuran antara kualitatif dan kuantitatif dengan pengumpulan data  melalui  kuisioner  online,  pada  penelitian  ini  berhasil  mengumpulkan  data sebanyak  3891  responden  dari  seluruh  wilayah  di  Indonesia  (Winarti,  2021).  Sosial media di era pandemi memang sangat membantu dalam melakukan komunikasi bisnis, pemasaran  produk  dan  jasa,  komunikasi  antara  konsumen  dan  produsen,  hingga melakukan  transaksi  jual  beli.Terdapat  beberapa  media  sosal  yang  saat  ini  banyak digunakan  oleh  sebagian  besar  para  pelaku  usaha,  antara  lain  whatsapp,  instagram, facebook, telegram, dan aplikasi e-commerce seperti shopee, lazada, zalora, tokopedia, dan lain sebagainya.
Beberapa media sosial tersebut memiliki potensi yang besar dalam melakukan bisnis perdagangan  yaitu  mengidentifikasi  pelanggan,  adanya  komunikasi  timbal  balik, memberikan  informasi  guna  mengetahui  objek  yang  disukai  ataupun  dicari  para pelanggan.Media  sosial  banyak  diminati  oleh  para  pelaku  usaha  karena  memiliki pengaruh  yang  sangat  besar  terhadap  keberlangsungan  usaha  bisnis  di  era  pandemi seperti  ini.Terlebih  lagi  kebijakan  pembatasan  sosial  berskala  besar  yang mengharuskan  sebagian  besar  masyarakat  untuk  tinggal  di  rumah.Kemudahan  akses dalam memasarkan produk usaha serta kemudahan dalam bertransaksi ini telah banyak dimanfaatkan  oleh  para  pelaku  usaha  mikro.Mereka  lebih  berani  untuk mempromosikan  produk-produknya  sehingga  lebiha  dikenal  oleh  masyarakat  luas hingga luar wilayah dan mancanegara.
Oleh karena itu meski di era pandemi seperti sekarang ini, banyak pelaku usaha yang masih bertahan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi yang telah berkembang.Sehingga  para  pelaku  usaha  mikro  bisa  lebih  mengoptimalkan  dan memasarkan produknya meskipun kebijakan pembatasan sosial berskala besar sedang berlangsung.Sehingga  pada  era  globalisasi  pada  saat  ini  lebih  dikenal  dengan  era ekonomi  baru  dan  era  ekonomi  digital.Era  ekonomi  baru  ditandai  dengan  penerapan teknologi informasi dalam menjalankan kegiatan perekonomian. Terlebih pada saat ini telah  didukung  dengan  kecanggihan  teknologi  seperti  telepon  genggam  yang  telah berbasis  telepon  pintar  atau  biasa  dikenal  dengan smart  phone (Winarti,  2021). Sehingga kemudahan akses terhadap sosial media ataupun platform aplikasi e-commers semakin mendukung untuk melakukan kegiatan transaksi secara online.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemajuan teknologi informasi dan  komunikasi  terhadap  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  di  era  pandemi  covid- 19.Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan
fenomenologi.  Adapun  data-data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  penulis menggunakan metode studi dokumen untuk mendapatkan informasi ataupun data yang relevan  terkait  dengan  tema  yang  akan  diteliti.berdasarkan latar  belakang  yang  telah dipaparkan penelitian ini diharapkan dapat memberikan evaluasi dan acuan untuk para pelaku usaha, dan acuan untuk penelitian selanjutnya.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
Semenjak  tahun  2020  hingga  saat  ini  serangan  pandemi  covid-19  masih  belum berakhir.Angka  penyebaran  kasus  positif  covid-19  terus  meningkat  pada  setiap harinya.Mengingat  penularan  covid-19  yang  semakin  tinggi  dan  membahayakan kesehatan  masyarakat,  pemerintah  mengerahkan  beberapa  kebijakan  terkait  dengan pembatasan  sosial  berskala  besar  untuk  menekan  angka  penyebaran  covid-19  di Indonesia.Pembatasan kegiatan masyarakat di luar rumah hingga pembatasan kegiatan yang  melibatkan  perkumpulan  masyarakat  pun  diterapkan.  Kebijakan-kebijakan tersebut berdampak negatif terhadap aktivitas perekonomian di Indonesia, khususnya pada usaha mikro kecil dan menengah (Alika,2020).
Selama  pandemi  covid-19  berlangsung,  1785  Koperasi  dan  163.713  pelaku  usaha mikro kecil menengah (Thaha, 2020), hal ini mengakibatkan perekonomian Indonesia terus  mengalami  kemerosotan.  Kondisi  yang  mengharuskan  semua  kegiatan  harus dilakukan  dari  dalam  rumah,  platform  online  dan  media  sosial  menjadi  satu-satunya solusi  terbaik  pada  situasi  seperti  saat  ini.  Media  sosial  tidak  hanya  bisa  digunakan sebagai  alat  komunikasi  probadi  dan  pergaulan  secara  non  formal,  akan  tetapi  juga dapat bermanfaat untuk memajukan suatu usaha.
Media sosial membantu sebagian besar para pelaku usaha mikro untuk melakukan komunikasi  bisnis,  seperti  membangun  relasi  usaha,  menyebarkan  informasi  usaha dengan para pelanggan ataupun calon pelanggan, melengkapi merek dagang, dan juga memperkenalkan  dan  menawarkan  produk-produk  usaha  ke  pasar  yang  lebih  luas (Veranita et al., 2021). Sosial media merupakan kanal daring yang memberikan tempat bagi  kalangan  masyarakat  untuk  berkomunikasi,  berbagi  konten,  dan  berkolaborasi secara digital.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  yang  berupa  uraian  dari beberapa  hasil  pengamatan  dan  studi  dokumentasi.  Metode  kualitatif  deskriptif merupakan metode yang digunakan untuk menganalisis data atau suatu permasalahan dengan cara mendeskripsikan dan menggambarkan data yang telah dikumpulkan tanpa membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  dan  generalisasi  (Sugiyono,  2018). Berdasarkan  penjelasan  tersebut  maka  dapat  dipahami  bahwa  metode  kualitatif deskriptif bertujuan untuk menganalisa data serta keadaan tanpa adanya maksut untuk menyimpulkan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplor  fenomena  yang  terjadi  dengan melakukan pengamatan dan analisa data melalui beberapa dokumentasi seperti laporan yang  dipublikasikan  dari  lembaga-lembaga  terpercaya  serta  studi  penelitian  yang relevan.Metode  kualitatif  deskriptif  merupakan  salah  satu  jenis  penelitian  yang menyampaikan gambaran penuh mengenai keadaan dan kondisi serta hubungan antara fenomena yang diteliti.Metode ini diharapkan dapat menghasilkan suatu uraian secara deskriptif yang mendalam mengenai kondisi fenomena yang terjadi serta mendapatkan bukti keakuratan suatu opini yang telah tercipta.
Penelitian  ini  mengamati  fenomena  mengenai  perubahan  aktivitas  ekonomi khususnya  para  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  yang  beralih  ke  ekonomi digital. Penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif, yang artinya kesimpulan yang akan dihasilkan  nantinya  tidak  dimaksutkan  sebagai  generalisasi  akan  tetapi  sebagai gambaran interpretatif mengenai realitas atau gejala yang diteliti secara holistik dalam setting tertentu. Apapun temuan dalam penelitian ini pada dasarnya bersifat terbatas, hanya pada kasus dan fenomena yang diamati (Winarti, 2021).
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan fenomenologi,  karena  kasus  yang  diteliti  memerlukan  pengamatan  secara  mendalam dan  bukan  model  kasus  yang  dijabarkan  dengan  angka  kuantitatif.Penggunaan pendekatan  fenomenologi  dikarenakan  fokus  dalam  penelitian ini  merupakan  bentuk suatu  kondisi  yang  terjadi  akibat  suatu  fenomena  yaitu  terjadinya  pandemi  covid- 19.Pendekatan  fenomenologi  bertujuan  untuk  menggambarkan  dan  mengamati  lebih dalam  mengenai  suatu  kondisi  yang  terjadi  pada  lingkungan  ataupun  manusia, mengenai konsep fenomena tertentu dengan mengeksplorasi struktur lingkungan hidup.
Fokus  pendekatan  fenomenologi  adalah  pengalaman  yang  pernah  dilewati  oleh suatu  individu.  Penelitian  ini  akan  mengamati  suatu  kondisi  yang  terjadi  pada  para pelaku  usaha mikro  kecil  selama  pandemi  covid-19  berlangsung.  Kondisi  yang  akan diamati yaitu kondisi dimana pr pelaku usaha mikro kecil dan menengah memilih untuk beralih menggunakan media online dalam melakukan transaksi dan pemasaran produk yang  mereka  jual.  Pada  pengamatan  ini  diperlukan  beberapa  bentuk  data  kualitatif untuk  menunjang  dan  menjamin  keabsahan  hasil  penelitian.  Penelitian  ini  nantinya akan  menggunakan  metode  dokumentasi  dalam  pengambilan  data-data  yang diperlukan. Sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini diantaranya hasil laporan  yang  dipublikasikan  oleh  beberapa  lembaga  yang  terkait  dengan  tema  yang diamati dalam penelitian, dan juga hasil penelitian terdahulu serta artikel-artikel yang dipublikasikan  dengan  tujuan  untuk  memberikan  informasi  kepada  masyarakat  luas (Aslamiah, 2013).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Perkembangan  zaman  telah  banyak  membawa  perubahan  terhadap  berbagai  sisi kehidupan, mulai dari tradisi, teknologi, dan masih banyak lagi.Salah satu perubahan yang  sangat  signifikan  yakni  perubahan  terhadap  bidang  teknologi.  Saat  ini  hampir semua  cara  tradisional  telah  berevolusi  ke  modernisasi  akibar  semakin  maju  dan canggihnya teknologi yang tercipta. Banyak kegiatan atau aktivitas manusia pada saat ini yang dibantu dengan tenaga digital.Terlebih saat ini sedang terjadi pandemi covid yang  membatasi  pergerakan  kegiatan  manusia  yang  berinteraksi  secara langsung.Perubahan  dari  zaman  tradisional  menjadi  era  digital  dan  kecanggihan teknologi mulai dirasakan manfaatnya pada kondisi sekarang ini.
Pandemi covid-19  yang  menyerang  berbagai  aspek  kehidupan  salah  satunya  telah menampar  aspek  perekonomian  nasional.Para  pelaku  usaha  mikro  kecil  menengah banyak yang terimbas akibat pandemi covid-19 yang menyerang Indonesia.banyak dari mereka yang semula mengalami kebangkrutan akhirnya mampu bangkit dan bertahan karena kecanggihan teknologi informasi dan komunikasi pada saat ini. Terlebih pada saat ini didukung dengan terciptanya telepon pintar yang hampir dimiliki oleh semua warga  Indonesia.  Perkembangan  dan  jenis  perangkat  telepon  pintar  dengan  berbagai merek telah banyak menyebar di kalangan masyarakat (Samsiana et al., 2020).
Saat ini banyak aplikasi  yang telah berkembang seperti media sosial yang  banyak dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis untuk memperluas dan mengembangkan jaringan usahanya.Beberapa aplikasi media sosial yang saat ini banyak dijadikan sebagai media untuk  memasarkan  berbagai  produk  usaha  adalah facebook,  instagram,  tik-tok, yaoutub,  telegram, dan  lain  sebagainya.Pemanfaatan  media  online  dilansir  dapat mempermudah  akses  antara  produsen  dan  konsumen  untuk  berkomunikasi, bernegosiasi dan bertransaksi tanpa harus bertemu.Selain itu penggunaan media online dalam  bertransaksi  selain  memiliki  kelebihan  juga  dipastikan  memiliki  kekurangan tertentu sehingga pengguna harus lebih berhati-hati dan lebih teliti.
Selain  aplikasi  sosial  media  yang  notabenenya  merupakan  aplikasi  yang dikhususkan  untuk  berbagi  momen  pribadinya  akan  tetapi  dimanfaatkan  para pengusaha untuk menyebarluaskan uasahanya, pada saat ini banyak pengembang yang membuat aplikasi khusus untuk melakukan jual beli. Banyak aplikasi e-commerce yang saat ini digunakan oleh kalangan masyarakat seperti shopee, lazada, tokopedia, zalora , dan lain sebagainya.Aplikasi-aplikasi tersebut telah sangat membantu para pengusaha kecil  pada  saat  era  pandemi  seperti  ini  untuk  tetap  bertahan  dan  mengembangkan usahanya.
Era trasnformasi digital seperti saat ini menjadikan banyak masyarakat lebih kreatif dan berinovasi dalam berbagai hal.Oleh karena itu untuk dapat bersaing di dunia online para pengusaha tersebut harus memiliki konsep usaha dan kualitas produk yang baik dan  menarik  untuk  dipamerkan  ke  dalam  sosial  media.  Studi  usaha  mikro  kecil  dan menengah di are Asia Pasifik menemukan bahwa lebih dari 50% pemilik bisnis usaha di Indonesia memiliki toko online pada saat ini. Kepemilikan toko online ini sebagian besar dipacu karena pelaksanaan kebijakan pembatasan kegiatan sosial yang memaksa mereka untuk menghentikan jam operasional usahanya.
Media sosial mempunyai potensi untuk bisa berhubungan dengan lebih banyak orang dengan  jangkauan  mudah  tanpa  mempersulit  pengguna,  karena  notabenenya  media sosial  adalah  sekumpulan  aplikasi  yang  berbasis  internet  didasarkan  dari  kerangka pikiran  ideologi  dan  teknologi  (Jannah,  2021).  Media  sosial  telah  menjadi  trending dalam kehidupan masyarakat luas.
Pandemi  covid-19  telah  merubah  sektor  usaha  mikro  kecil  dan  menengah, berdasarkan  survei  oleh sea  insights menemukan  bahwa  sebanyak  54%  para  pelaku usaha mikro beralih menggunakan media sosial untuk mengembangkan usahanya.Hal ini merupakan adaptasi yang dilakukan untuk menata kembali di era new normal.Secara signifikan strategi pemasaran telah berubah ke dalam sistem digital marketing untuk meningkatkan penjualan.  Menurut Alika ( 2021) sistem e-commerce dapat menghemat pengeluaran biaya operasional toko dan meningkatkan produktivitas serta fleksibilitas dalam pekerjaan. SEA Insight juga menyatakan bahwasanya pendapatan rata-rata para pelaku  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  di  Indonesia  setelah  mengadopsi  sitem e- commerce meningkat lebih dari 160% dan peningkatan produktivitas mencapai 110%. Media soaial pada saat ini telah menjadi salah satu platform yang mendukung dunia bisnis,  baik  besar  maupun  kecil.Terlebih  saat  ini  usaha  mikro  kecil  dan  menengah tertantang untuk bisa terus bertahan dalam persaingan pasar bebas antar negara-negara anggota  ASEAN.  Apabila  para  pelaku  usaha  mikro  kecil  tidak  memperbaiki  strategi dan sistem pemasaran usahanya, maka yang terjadi adalah usaha mikro kecil menengah khususnya di Indonesia akan terancam gulung tikar atau mengalami kebangkrutan.
Era  pandemi  ini  memang  sangat  banyak  sekali  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan menengah  yang  tercekik  akan  keadaan,  sulitnya  mengembalikan  modal  usaha,
penurunan  omset  penjualan,  hingga  penutupan  beberapa  unit  usaha  harus  dilakukan. Meski  demikian  karena  kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  pada  saat  ini tidak sedikit juga dari mereka yang mampu bertahan bahkan meraih kesuksesan pada situasi  pandemi  covid-19  saat  ini.  Banyak  contoh  bisnis  sukses  dengan  dijalankan secara  online,  seperti  bisnis  pakaian,  makanan,  hingga  industri  entertainment. Diharapkan dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi serta perkembangan sosial  media  dan  adanya  kemudahan  akses  untuk  menciptakan  pasar  secara  online pelaku usaha mikro kecil dan menengah khususnya di Indonesia akan lebih memahami visinya dalam branding produk yang akan dipasarkan.
Banyaknya  jenis  media  sosial  dan  aplikasi e-commerce yang  ada  pada  saat  ini menjadikan  para  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  bisa  secara  leluasa  untuk memilih  jenis  apa  yang  akan  mereka  gunakan.  Salah  satu  aplikasi  yang  banyak digandrungi oleh para pelaku usaha mikro yaitu Facebook . Facebook adalah salah satu jenis media sosial yang paling banyak diminati oleh kalangan masyarakat luas, karena facebook  merupakan  jejaring  sosial  yang  penggunanya  tidak  hanya  terbatas  pada kalangan  muda  saja  akan  tetapi  juga  banyak  digunakan  oleh  generasi  lebih  lanjut. Banyak penelitian yang menyatakan hal serupa seperti halnya penelitian oleh Cesaroni &  Consoli  (2015)dan  penelitian  oleh  (Srirejeki,  2016)  yang  menyatakan  bahwa facebook merupakan jejaring sosial yang paling banyak digunakan untuk usaha mikro kecil dan menengah.
Mayoritas pemilik usaha mikro kecil menengah adalah mereka yang berusia muda antara 30-40 tahun, sehingga sangat wajar apabila sebagian besar dari mereka memiliki jejaring sosial media. Meskipun jejaring sosial media yang dimilikinya tidak semuanya atas nama bisnis yang dikelola, akan tetapi menggabungkan dengan akun pribadinya untuk  kepentingan  usahanya.  Mereka  menyatakan  bahwasanya  bisnis  usaha  yang dikelolanya  belum  terlalu  besar  sehingga  dilansir  belum  perlu  untuk  membuat  akun media sosial khusus untuk bisnis yang sesang dikelola, selain itu mereka juga percaya bahwa  dengan  menggunakan  akun  pribadinya  maka  akan  membangun  kepercayaan pada konsumen ataupun calon konsumen.
Berdasarkan penelitian dari beberapa terdahulu, sebagian besar pelaku usaha mikro kecil menengah tidak hanya mengandalkan satu jenis jejaring sosial saja, akan tetapi mereka memiliki platform jejaring sosial ataupun aplikasi e-commerce lebih dari satu yang  digunakan  untuk  mengembangkan  bisnis  usahanya.  Transformasi  bisnis  yang terjadi  seperti  saat  ini  dari  konvensional  ke  era  digital  dilansir  dapat  meningkatkan kinerja  bisnis  dan  diharapkan  dapat  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  skala  besar terlebih pada era pandemi covid-19 pada saat ini.

## E. KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  transformasi  para  pelaku  bisnis  dari metode konvensional menjadi digital untuk mengembangkan bisnisnya.Terutama di era pandemi covid-19 banyak pelaku usaha mikro kecil menengah yang terancam menutup usahanya karena penurunan omset penjualan secara besar-besaran.Beruntungnya pada saat  ini  kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  sangat  membantu  untuk mempertahankan  bisnis  di  era  pandemi  covid-19  ini.Jejaring  sosial  dan  aplikasi  e- commerce  banyak  dimanfaatkan  untuk  berkomunikasi  dengan  pelanggan, mempromosikan produk-produk, serta melakukan transaksi tanpa harus bertemu secara langsung,  mengingat  pada  saat  ini  telah  diterapkan  kebijakan  pembatasan  sosial berskala besar untuk menekan angka penyebaran covid-19 di berbagai negara.

## DAFTAR PUSTAKA
Alika,  R.  (2021). Survei:  54%  UMKM  Pakai  Media  Sosial  untuk  Pacu  Penjualan  saat Pandemi . 53 (9), 1689–1699.
Aslamiah, M. (2013). Metode Penelitian. Karya Ilmiah Skripsi UIN Malang , 58–72.
Awali, H. (2020). Urgensi Pemanfaatan E-Marketing Pada Keberlangsungan Umkm Di Kota Pekalongan  Di  Tengah  Dampak  Covid-19. BALANCA :  Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis Islam , 2 (1), 1–14. https://doi.org/10.35905/balanca.v2i1.1342
Cesaroni, F. M., & Consoli, D. (2015). Are small businesses really able to take advantage of social media? Electronic Journal of Knowledge Management , 13 (4), 257.
Jannah,  M.  (2021).  Penggunaan  Media  Sosial  pada  Pengembangan  Usaha  Kecil  dan Menengah (UMKM). In Kumparan . https://www.google.com/amp/s/m.kumparan.com/amp/mfthjh14/penggunaan-media- sosial-pada-pengembangan-usaha-kecil-dan-menengah-ukm-1uyis8ZafE2
Praditya,  A.  (2019). Pengaruh  Media  Sosial  Dan  Komunikasi  Bisnis  Terhadap Perkembangan Bisnis Online Shop . Jurnal SeMaRaK , 2 (1), 31–43.Priantoro, B. (2020). DAMPAK  COVID-19  PADA  PERUBAHAN  SOSIAL  MASYARAKAT. KOCENIN Serial Konferens , 1 (1), 1–11.
Putra, F. E. (2020). Revolusi Komunikasi Dan Perubahan Sosial (Dampak Pandemi Covid-19 Pada Mahasiswa). Kareba , 9 (2), 267–281. journal.unhas.ac.id/index.php/kareba Rokhaniyah, S., & Sinta, S. (2021). Penguatan Ketahanan Masyarakat di Era Pandemi Covid- 19. Journal of Community Development , 1 (2), 71–77.
Sampurno, M. B. T., Kusumandyoko, T. C., & Islam, M. A. (2020). Budaya Media Sosial, Edukasi Masyarakat, dan Pandemi COVID-19. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar- I , 7 (5). https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i5.15210
Samsiana, S., Herlawati, Nidaul Khasanah, F., Trias Handayanto, R., Setyowati Srie Gunarti, A.,  Irwan  Raharja,  Maimunah,  &  Benrahman.  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial dan Ecommerce Sebagai Media Pemasaran Dalam Mendukung Peluang Usaha Mandiri Pada Masa  Pandemi  Covid  19. Jurnal  Sains  Teknologi  Dalam  Pemberdayaan  Masyarakat , 1 (1), 51–62. https://doi.org/10.31599/jstpm.v1i1.255
Srirejeki,  K.  (2016).  Aplikasi  Media  Sosial  untuk  Pemberdayaan  USAha  Mikro  Kecil  dan Menengah  (UMKM)  di  Era  Ekonomi  Digital. Masyarakat  Telematika  Dan  Informasi , 7 (1).
Sugiyono,  P. D. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D, Bandung: Cv. Alvabeta .
Supriyani, N., & Untari, D. (2021). Strategi Dan Pemanfaatan Media Sosial Usaha Kecil Dan Menegah (Umkm) Bertahan Di Tengah Pandemi Covid-19. Ekono Insentif , 15 (1), 1–9. https://doi.org/10.36787/jei.v15i1.419
Veranita, M., Syahidin, Y., & Darmawan, E. D. (2021). Pemanfaatan Promosi Melalui Media Sosial Dalam Mendukung Pemasaran Produk Kefir Pada UMKM Dapur Kefir Bandung . 2 (1), 146–159.
Winarti, C. (2021). Pemanfaatan Sosial Media oleh UMKM Dalam Memasarkan. Universitas Tanjungpura , 195–206.