## JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT DIKEMAS VOL. 5, No. 1 Tahun 2021

## Pelatihan Pembuatan Dan Penggunan Media Promosi Digital Pada PAP’A Catering
Gunawan Budiprasetyo 1 , Rokhimatul Wakhidah 2 , Milyun Ni’ma Shoumi 3 , Arie Rachmad Syulisty 4 , M. Hasyim Ratsanjani 5
1,2,3,4,5 Politeknik Negeri Malang; Jl. Soekarno Hatta No.9 Malang e-mail: : 1 gunawan.budi@polinema.ac.id , 2 wakhidah@polinema.ac.id , 3 milyun.nima.shoumi@polinema.ac.id , 4 arie.rachmad.s@polinema.ac.id , 5 hsy@polinema.ac.id

## Abstrak
Popularitas jejaring sosial online memberikan dampak yang luar biasa di berbagai bidang, salah satunya berdampak pada cara perusahaan melakukan pemasaran. Perusahaan kecil menengah pun secara massif menggunakan media online seperti website, e-commerce dan media sosial sebagai media promosi mereka.  PAP’A  (Panti  Asuhan  Putri  ‘Aisyiyah)  Catering  merupakan  catering  yang  memiliki  pelanggan yang cukup banyak dan dari berbagai kalangan di kota Malang. Namun sayangnya, PAP’A Catering belum memiliki  website  dan  akun  media  sosial  sebagai  media  promosi.  Saat  ini  promosi  dilakukan  dengan menyebarkan brosur dan dari mulut ke mulut. Maka dari itu diperlukan akun media sosial, salah satunya adalah  Instagram  untuk  Bisnis  dan  Facebook,  implementasi  website  dan  akun  media  sosial  yang  telah dikembangkan,  dan  pendampingan  kepada  mitra  selama  proses  pengabdian  terkait  pengisian  konten, respon  di  akun  media  sosial,  dan  perkembangan  web  secara  remote.  Website  dan  media  sosial  akan digunakan  untuk  menampilkan  produk-produk  yang  dibuat  oleh  PAP’A  Catering.  Produk  website merupakan hasil pembuatan akun Gmail Business yang berisi profil bisnis.

## Kata kunci—Promosi digital, sosial media, gmail business, instagram

## Abstract
The popularity of social media has a tremendous impact in various fields, one of which is the way companies do marketing. Small and medium enterprises also massively use online media such as websites, e-commerce and social media as their promotional media. PAP'A (Panti Asuhan Putri 'Aisyiyah) Catering is a catering that has quite a lot of customers from various circles in Malang. But unfortunately, PAP'A Catering does not have a website and social media accounts as promotional media. Currently, promotion is carried out by distributing flyers and word of mouth. Therefore, social media accounts are needed, one of which is Instagram for Business and Facebook, implementation of websites and social media accounts that  have  been  developed,  and  also  assistance  during  the  service  process  related  to  content  filling, responses on social media accounts, and remote web development. The website and social media will be used to display products made by PAP'A Catering. Website products are the result of creating a Gmail Business account containing a business profile.
Keywords—digital promotion, social media, gmail business, instagram

## 66

## I. PENDAHULUAN
Perluasan istilah web 2.0 dan aplikasinya serta  popularitas  jejaring  sosial  online sebagai  bagian  dari  web  2.0  memberikan dampak  yang  luar  biasa  di  berbagai  bidang. Hal ini juga berdampak pada cara perusahaan melakukan  pemasaran  (Bolotaeva  &  Teuta 2011). Perusahaan kecil menengah membangun web e-commerce sebagai media promosi  produk  UMKM  mereka.  Web  e- commerce  dibangun  sebagai  usaha  untuk meningkatkan pangsa pasar usaha (Ridho  et al. 2019), mengatasi kebutuhan akan sebuah sistem pemesanan online (Muchtar & Munir 2019),  dan  memberikan  pemahaman  cara mempromosikan produk di dunia maya agar produknya dikenal oleh daerah lain (Wardani &  Suminar  2018).  Sedangkan  media  sosial memberikan keuntungan kepada bisnis skala kecil  untuk  berkompetisi  dengan  bisnis dengan skala yang lebih besar di lingkungan bisnis yang luas (Abuhashesh 2014).
Panti  Asuhan  Putri  Aisyiyah  Malang memiliki usaha yang dapat digunakan untuk sumber  penghasilan  panti  asuhan  sekaligus bekal  bagi  anak-anak  untuk  menempuh pendidikan dan dapat membuka usaha sendiri yaitu  PAP’A  Catering.  PAP’A  Catering memiliki pelanggan yang cukup banyak dan dari berbagai kalangan. Hal ini tercermin dari dapur yang penuh dengan orang bekerja. Dari survey  yang  dilakukan  tim,  pelanggan PAP’A Catering berasal dari individu hingga instansi, termasuk Politeknik Negeri Malang yang  memesan  makanan  dari  PAP’A Catering  di  beberapa  kegiatan  atau  acara. Namun  sayangnya,  PAP’A  Catering  belum memiliki  website  dan  akun  media  sosial sebagai  media  promosi.  Saat  ini  promosi dilakukan dengan menyebarkan brosur sosial akan menjadi sarana yang sangat membantu mitra dalam melakukan promosi, menampilkan  produk  dan  harga,  dan  tanya jawab dengan pelanggan terkait produk yang dihasilkan  mitra.  Maka  dari  itu  perlu dikembangkan sebuah website untuk menampilkan  produk  serta  pembuatan  akun media sosial Facebook dan Instagram untuk Bisnis.

## II. METODE
Metode  pelaksanaan  yang  digunakan dalam kegiatan PkM yaitu sebagai berikut 1. Pembuatan akun Gmail Business
Pembuatan  akun  Gmail  Business mencakup pembuatan email dan pengaturan  profil  bisnis  website  yang telah disediakan Google karena mendaftar akun Gmail Business.
2. Pembuatan  akun  media  sosial  resmi untuk PAP’A Catering
Pada  tahap  ini  tim  membuatkan media sosial untuk PAP’A Catering yaitu Facebook  dan  Instagram.  Pemilihan media  sosial  FB  dan  IG  dengan  alasan pengguna FB dan IG masih sangat masif dan  banyak  grup  komunitas  kuliner  di Facebook.  Tim  juga  mengisi  data-data yang  sudah  tim  miliki  terkait  profil PAP’A Catering dan memberikan sedikit ‘hiasan’ pada akun media sosial .
3. Pelatihan  Pengisian  konten  website  dan media sosial
Setelah  pembuatan  akun  gmail, pengaturan  profil  web  dan  akun  media sosial selesai, tim mengadakan pelatihan kepada  pengurus  yang  akan  memegang akun, username dan password. Pengurus inilah  yang  bertanggungjawab  menjadi admin dan mengupdate konten pada web, dan media sosial.
4. Pendampingan Setelah  selesai  dilakukan  pelatihan, tim melakukan pendampingan ke PAP’P Catering  terkait  update  konten  web  dan media  sosial  hingga  periode  pengabdian selesai.  Tim  juga  memantau  respon pengguna  dan  perkembangan  web  dan media sosial secara remote.
Sebagai  bentuk  partisipasi  mitra  dalam kegiatan PkM ini, PAP’A Catering berperan saat tim melakukan analisis. Tim mengajukan  beberapa  pertanyaan  melalui wawancara,  survey  dan  diskusi  dengan pengurus  panti  asuhan,  pengurus  catering, hingga ketua panti asuhan sehingga diketahui keinginan  mitra  terkait  web  yang  akan dikembangkan.  Setelah  analisis  kebutuhan,
tim  mendesain  dan  membangun  web.  Hasil dari  web  yang  telah  dikembangkan  akan diujicobakan kepada mitra.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Saat  mendaftar  email  Google  Business, sudah dilengkapi dengan website yang dapat diakses  saat  memasukkan  kata  kunci pencarian. Adapun  alamat  untuk  mengakses web  adalah https://papa-catering-paputria- catering.business.site/?utm_source=gmb&ut m_ medium=referral .

## Gambar 1
Website yang disediakan Google Business
Sebagai sarana pemasaran secara digital, akun  media  sosial  juga  memberikan  peran penyampai  informasi  yang  efektif  karena banyaknya  pengguna  internet  dan  pemilik akun  media  sosial.  Meskipun  telah  banyak media  sosial  baru  bermunculan,  Facebook masih  diminati  banyak  kalangan  karena adanya Page atau halaman yang dibuat oleh komunitas  atau  halaman  yang  dibuat  oleh sebuah bisnis sebagai media promosi produk yang dihasilkan.
Gambar 2 Akun Facebook PAP'A Catering
Selain Facebook, dibuat juga akun media sosial  Instagram.  Instagarm  merupakan media  sosial  yang  menyajikan  gambar disertai  caption  atau  keterangan  gambar. Beberapa tools tersedia di Google Play Store yang dapat digunakan untuk mendesai hingga mempercantik  postingan  Instagram,  mulai dari Feed hingga Instastory.

## Gambar 3
Halaman Profil Instagram PAP’A Catering
Setelah  membentuk  akun  Facebook  dan Instagram,  serta  website  yang  disediakan oleh  Google,  tahapan  selanjutnya  adalah Pelaksanaan  pelatihan  pengisian  konten website  dan  media  sosial  yang  dilakukan kepada  penanggung  jawab  catering  dan pegawai  catering  yang  berusia  relatif  muda agar mudah dalam pengelolaan akun website dan media sosial catering.

## Gambar 4
Pelatihan Instagram Kepada Penanggung

## Jawab Catering

## Gambar 5
Pelatihan Web Kepada Karyawan

## IV. KESIMPULAN
Pembuatan akun Facebook dan Instagram untuk  Bisnis,  serta  website  dari  Google Bisnis  untuk  PAP’A  Catering  telah dikembangkan  dan  disosialisasikan  kepada karyawan.  Sosialisasi  dilakukan  melalui pelatihan  penggunaan  dan  pengisian  konten akun media sosial. Karyawan dan manajemen  PAP’A  Catering  menyambut baik kegiatan ini dan merasa sangat terbantu dengan  adanya  akun  sosial  media  sebagai media promosi digital.

## V. SARAN
Setelah  melakukan  pelatihan,  tahapan selanjutnya  bisa  dilakukan  pengembangan website  atau  aplikasi  untuk  pembukuan, proses jual dan beli yang terjadi pada PAP’A Catering.

## DAFTAR PUSTAKA
Abuhashesh,  M.Y.,  2014.  Integration  of Social Media in Businesses. International  Journal  of  Business  and
Social Science , 5(8), pp.202–209.
Bolotaeva, V. & Teuta, C., 2011. Marketing opportunities  with  social  networks. Journal  of  Internet  Social  Networking and Virtual Communities .
Muchtar,  A.Z.  &  Munir,  S.,  2019. Perancangan  Web  E-Commerce  Umkm Restoran  Bakso  Arema  Menggunakan Framework Laravel. , 5(1), pp.26–33.
Ridho, M.R., Simanjuntak, P. & Ningsih, D., 2019.  PKM  Ecommerce,  Packaging
Design dan Manajemen Pemasaran untuk Usaha  Kuliner  Kota  Batam. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat , 3(1), p.21. Royce, W.W., 1970. Managing the Development of large Software Systems. In IEEEWescon . pp. 1–9.
Wahyujatmiko,  S.  &  Yon  Hadi,  I.,  2018.
Manajemen Pemasaran Online Makaroni Huhhah Yogyakarta. JBTI : Jurnal Bisnis Teori  dan  Implementasi ,  9(2),  pp.100– 120.
Wardani,  S.  &  Suminar,  Y.A.,  2018.
Pelatihan Manajemen Web Untuk Peningkatan  Promosi  Pada  KUD  Tani
Makmur  Kecamatan  Kasihan. Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat , 2(2), pp.79–88.