## QUALITY Volume 5, Nomor 2, 2017: 354-374

## POLA KOMUNIKASI QUR’ANI:REFLEKSI TERHADAP KESANTUNAN KOMUNIKASI ANTARAMAHASISWA DAN DOSEN DI PERGURUAN TINGGI ISLAM
Salmah Fa’atin STAIN Kudus salmasyaldiena@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini mengkaji tentang pola komunikasi dalam prespektif al-Qur’an serta mengimplementasikan  nilai-nilai  moral  di  dalamnya  dalam  lingkup  Perguruan Tinggi  Islam,  khususnya  refleksi  terhadap  kesantunan  komunikasi  antara mahasiswa  dan  dosen. Penelitian ini merupakan  penelitian deskriptif-kualitatif, dngan pendekatan  hermeneutik  untuk  memahami  ayat-ayat  yang  mengandung term  komunikasi,  dan  menganalisisnya  dengan  pendekatan  pendidikan  Islam untuk merefleksikannya dalam fenomena kesantunan komunikasi mahasiswa dan dosen di lingkup kampus Islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip dan etika  komunikasi  dalam  al-Qur’an  sejalan  dengan  teori  kesantunan  berbahasa. Teori kesantunan berbahasa ini digunakan untuk memotret dan mengukur kadar kesantunan  komunikasi  mahasiswa  dan  dosen. Masih terdapatketidaksantunan berbahasa  mahasiswa  ke  dosen,  dan  kecemasan  komunikasi  yang  dialami  oleh dosen maupun mahasiswa. Akhirnya, baik dosen maupun mahasiswa seyogyanya kembali  meng-internalisasi  dan  mengimplementasikan  nilai  moral  etis berkomunikasi  secara  baik  sesuai  dengan  ajaran  al-Qur’an  untuk  mewujudkan hubungan yang sinergi dan harmoni, serta mempersiapkan generasi Qur’ani yang berkarakter terpuji.
Kata Kunci: Komunikasi Qur’ani, Kesantunan, Refleksi

## Abstract
This study examines the pattern of communication in the perspective of the Qur'an and  implements  the  moral  values in  it  within  the  scope  of  Islamic  Higher Education, especially the reflection on the politeness of communication between students  and  lecturers.  The  method  used  is descriptive-qualitative,  with the hermeneutic  approach  to  understand  the  verses  that  contain  the  term communication, and analyze it with Islamic education approach to reflect it in the phenomenon of politeness of student and lecturer communication in the Islamic campus. The results show that the principles and ethics of communication in the Qur'an are in line with the theory of language politeness. The theory of linguistic politeness is used to photograph and measure the degree of politeness of student and lecturer communication. There are still language-linguistic inconsistencies to lecturers,  and  communication  anxiety  experienced  by  lecturers  and  students. Finally, both lecturers and students should re-internalize and implement ethical moral values to communicate well in accordance with the teachings of the Qur'an to realize the relationship of synergy and harmony, and prepare the generations of Qur'ani whose character is commendable .

## Keyword: Qur'ani Communication, Modesty, Reflection

## A. Pendahuluan
Pendidikan merupakan sebuah sistem yang terdiri dari berbagai komponen yang  terkait  satu  sama  lain  (Nata,  2011:16). Di antara  komponen-komponen tersebut, sebagaimana tertera dalam Standar Nasional Pendidikan yang dijadikan acuan  oleh  Badan  Akreditasi  Nasional  Perguruan  Tinggi  (BAN-PT),  adalah pendidik  (dosen)  dan  peserta  didik  (mahasiswa).  Seiring  dengan  perkembangan era  globalisasi,  reformasi,  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi,  perkembangan masyarakat,  pemahaman  agama,  filsafat  dan  ideologi  bangsa,  telah  terjadi paradigma  baru  dalam  berbagai  komponen  pendidikan,  termasuk  dosen  dan mahasiswa.
Paradigma  baru pendidikan, dari segi dosen  dan  mahasiswa,  melihat mahasiswa  sebagai  mitra  dalam  kegiatan  belajar  mengajar  yang  harus diperlakukan secara adil, manusiawi, egaliter dan demokratis. Laiknya customer , mahasiswa  harus  dilayani  secara  total  dan  memuaskan.  Dosen,  masa  sekarang, harus  mendalami  masalah  Undang-Undang  Perlindungan  Anak,  tentang perlindungan Hak Asasi Manusia dan ketentuan lainnya (Nata, 2011:21-22).
Hubungan  mahasiswa  dengan  dosen  di  dalam  proses  belajar  mengajar merupakan  faktor  yang  sangat penting dalam menciptakan suasana belajar  yang menyenangkan  sehingga  mahasiswa  ingin  belajar  dan  dosen  nyaman  dalam mengajar.Bahkan  penelitian  menegaskan  adanya signifikansi antara  hubungan komunikasi  interpersonal  mahasiswa  dan  dosen  dengan  motivasi  belajar mahasiswa (Nunuk Suryani dkk., 2016).Namun, kesetaraan dan kemitraanantara mahasiswa  dan  dosen yang  digulirkan,  dalam  praktiknya,  ternyata  membawa beberapa problem dalam ranah komunikasi antara keduanya. Di antaranya, fakta ketidaksantunan  berbahasa  pada  pesan singkat  (SMS)mahasiswa  ke  dosen (Mulatsih,  2014),  kecemasan  komunikasi  antara  mahasiswa  dan  dosen  dalam lingkup  akademis  (Santoso  dkk., 1998), hubungan  interpersonal  yang  kurang harmonis  antara  mahasiswa  dengandosen  pembimbing  karena  adanya
komunikasiinterpersonal  yang  tidakefektif,  yang  menyebabkan  kecemasan  dan ketegangan mahasiswa (Listiara dkk., 2006).
Oleh  karenanya, menggali  dan  memformulasikan pola  komunikasi  yang etis  dan  efektif  antara  mahasiswa  dan  dosen  sangat  diperlukan.  Dalam  hal  ini, menelaah ayat-ayat  al-Qur’an  khususnya  tentang  term  komunikasi  mutlak dibutuhkan,  utamanya  dalam  konteks  pendidikan  di  Perguruan  Tinggi  Islam. Karena  al-Qur’an  mengajarkan  etika  dalam  berkomunikasi,  dan  model komunikasi  terhadap  manusia  sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi  lawan  bicara (Yusuf, 2013:167), termasuk pola komunikasi pendidik (dosen) dan peserta didik (mahasiswa).
Penelitian  tentang  term  komunikasi  dalam  al-Qur’an  telah  dilakukan, di antaranya Etika  Berkomunikasi  Kajian  Tematik  Term Qaulun dalam  Al-Qur’an (Badruzaman, 2014), Konsep Komunikasi Islam Dalam Sudut Pandang Formula Komunikasi  Efektif (Islami,  2013),  Etika  Pola  Komunikasi  dalam  Al-Qur’an (Kurniawan,  2011),  Etika  Komunikasi  Lisan  Menurut  al-Qur’an:  Kajian  Tafsir Tematik  (Sholihin, 2011),  Komunikasi  Orang  Tua  dan  Anak  Prespektif  Kisah dalam  Al-Qur’an  (Astuti,  2011), Pendidikan  Karakter  Melalui  PenanamanEtika Berkomunikasi Dalam Al-Qur’an (Mudlofir, 2011).Namun kajian-kajian tersebut belum dikontekstualisasikan dalam dataran pragmatis etika berkomunikasi antara mahasiswa  dan  dosen  dalam  lingkup  pembelajaran  di  Perguruan  Tinggi  Islam, yang nota bene komponen-komponen di dalamnya harus berlandaskan nilai-nilai moral al-Qur’an.

## B. Metode Penelitian
Jenis penelitian deskriptif-kualitatif yang akan menganalisis dan menelaah pola  komunikasi  Qur’ani dengan menggunakan  pendekatan  hermeneutik dalam memahami ayat-ayat  yang  terdapat  kata qaulun ma’ruf,  sadid,  layyin,  tsaqil, baligh,  adzim,  karim dan maysur , serta menganalisisnya  dengan  pendekatan tarbiyah  Islamiyah (pendidikan  Islam).  Substansi  dari  ayat-ayat  tersebut, selanjutnya, direfleksikan  dan diimplementasikan  dalam  ranah  pendidikan  di Sekolah  Tinggi  Agama  Islam  Negeri  (STAIN)  Kudus  sebagai  salah  satu
Perguruan Tinggi Agama Islam, yakni dalam konteks etika komunikasi dua arah mahasiswa dan dosen.Komunikasi yang dimaksud meliputi kegiatan bertutur-kata, saling sapa-menyapa, perbincangan, dialog dan berinteraksi.

## C. Pembahasan
1. Pola Komunikasi Qur’ani: Telaah Interpretatif Term-term Komunikasi dalam al-Qur’an
Pakar komunikasi menjelaskan bahwa komunikasi bersifat informatif agar orang lain paham, juga persuasif agar orang lain mau menerima informasi yang disampaikan, melakukan kegiatan atau perbuatan. Komunikasi tidak hanya terkait dengan penyampaian informasi, tetapi juga bertujuan membentuk pendapat umum ( public opinion ) dan sikap publik ( public attitude ) (Solihin, 2011:42). Komunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam kehidupan, karena dibutuhkan hampir dalam  seluruh  kegiatan  manusia,  75  %  kegiatan  manusia  sejak  bangun  tidur memuat  aktifitas  komunikasi (Rahmat,  1996).  Komunikasi  tidak  hanya  proses kegiatan  untuk  menyampaikan  informasi,  tetapi  hal  lain  yang  penting  adalah mengatur  hubungan  sosial  di  antara  komunikan.  Melihat  betapa  pentingnya komunikasi  dalam  kehidupan,  al-Qur’an  menjabarkan  pedoman  etis  bagaimana sepantasnya  komunikasi  beradab  dilakukan  agar  terjalin kehidupan  yang  sinergi dan harmoni.
Terkait dengan komunikasi, kata al-bayan dan al-qaulun adalah dua kata kunci  yang  digunakan  al-Qur’an  untuk  berkomunikasi (Rahmat,  1994:35-36).
Terkait dengan komunikasi, al-Qur’an telah menegaskan pilar yang sangat penting dengan menjabarkan setidaknya enam prinsip yang selayaknya dijadikan pedoman dalam  berkomunikasi,  yakni qaulunma’ruf, qaulunsadid,qaulun layyin, qauluntsaqil, qaulunbaligh, qaulunadzim, qaulunkarim dan qaulunmaysur (Mudlofir, 2011). Term al-qaulun digunakan dalam al-Qur’an sebanyak 1818 kali.
Istilah ini dapat dijadikan standar melakukan komunikasi dalam pendidikan dan pembelajaran (Yusuf, 2015:168).
Qaulunma’rufun dalam  al-Qur’an  terdapat  dalam  lima  ayat  yang memerintahkan manusia untuk melakukan komunikasi dengan cara ma’ruf, dalam surat  al-Baqarah  ayat  235  dan  263,  surat  al-Nisa’  ayat  5  dan  8,  serta  surat  al- Ahzab  ayat  32.Dalam konteks  al-Qur’an,  istilah  tersebutdigunakan dalam kontekspeminangan,  pemberi  wasiat,  dan  waris.  Karena  itu qaulun ma‘ruf mengandung arti ucapanyang indah, halus, dan lembut sebagaimana ucapan yang disukai oleh wanita dan anak-anak,pantas diucapkan sesuai status dan latar belakang orang yang mengucapkan danlawan bicara (Mudlofir, 2011: 370) .
Ibnu Manzur mengemukakan bahwa kata ma’ruf bermakna yang dikenal atau  yang  diketahui  (Manzur,  1990:  240). Quraish  Shihab memaknai ma’ruf dengan nilai-nilai baik yang sudah diterima dan diakui oleh masyarakat (Shihab, 1992:  125). Amir  Muismenyatakan qaulun ma‘ruf sebagai  perkataan  yang  baik dan  pantas.Baik  artinya  sesuaidengan  norma  dan  nilai,  sedangkan  pantas  sesuai dengan  latar  belakang  dan  status  orangyang  mengucapkannya (Muis,  1999: 85).Al-Buruswi  memaknai qaulun ma‘ruf sebagai  ungkapan  bahasa  yang  halus danbaik laiknya ungkapan  seorang  laki-laki  kepada  perempuan  yang  akan dipinangnya (Al-Buruswi, 1996).
Qaulun ma‘ruf juga  berarti ungkapan  yang  mengandungoptimisme  dan doa. Juga sebagai ucapan yang dibolehkan,yang indah, baik dan benar (al-Tabari, 1988: 3). Perkataan yangbaik dinyatakan sebagai perkataan tidak membuat orang lain  atau  dirinya  sendiri  malu(al-Shidiqie,  1977:  258). Senada  denganitu, Khozinmendefinisikan qaulun ma‘ruf sebagai  perkataan  yang  baik,  benar, menyenangkan,dan  tidak  diikuti  oleh  cacian  atau  celaan (al-Khazin, 1977:  203, 404).  Sementara  al-Jawhari  mengartikannya  sebagaiucapan  yang  sesuai  dengan hukum dan akal sehat (logis) (Jauhari, t.t: 10).Perkataan ma’ruf adalah perkataan yang  biasa  dikenali - sesuai  dengan  akal  dan  syara’- oleh  lawan  bicara  (Yusuf, 2015:169).
Ayat-ayat tersebut, kendati konteks awalnya terkait denganhubungan wali dan  anak  perwaliannya, namun  pesan-moral  di dalamnya berlaku  umum;  bagi siapa  pun,  kapan  dan  di  manapun,  terutama  para  pihak  yang  memiliki  pola hubungan yang mirip dengan yang tergambar dalam ayat di atas, seperti hubungan
atasan-bawahan,  tuan-pelayan,  pemimpin-rakyat,  pejabat-rakyat,  guru-murid, dosen-mahasiswa,  orangtua-anak,  dan  seterusnya. Pihak-pihak  yang  disebut pertama memiliki beberapa kewajiban terhadap pihak kedua. Kewajiban itu bukan hanya  menyangkut  pemenuhan  material,  tapi  juga  menyangkut  sikap  seperti bagaimana  bertutur-kata.  Ayat  ini  dengan  jelas  memberi  titah  untuk menyampaikan qaulun ma’ruf ;  kata-kata  yang  baik,  santun  dan  enak  didengar (Badruzzaman, 2014: 180).
Dengan  demikian,  yang  dimaksud qaulun ma’ruf adalah  perkataan  yang baik, benar, pantas, logis, sopan, indah, halus, penuh penghargaan,menyenangkan, dan  sesuai  dengan  kaidah  hukum  dan  logika. Perkataan  yang  baik  adalah  yang sesuai  dengan  status  dan  latar  belakangorang  yang  diajak  bicara . Al-Qur’an memerintahkan  agar  melakukan  komunikasi ma’ruf ,  model komunikasi  yang biasa  dikenali  sehingga  mudah  dipahami  oleh  lawan  bicara. Model  komunikasi ma’ruf ini  perlu  diaktualisasikan  dalam  melakukan  komunikasi  di  dunia pendidikan khususnya ketika pelaksanaan pembelajaran.
Qaulun sadid dalam  al-Qur’an  digunakan sebanyak  dua  kali,  dalam  surat al-Nisa’ ayat 9 dan surat al-Ahzab ayat 70. Qaulun sadid dalam ayat 56 surat al- Nisa’  diartikan  oleh  para  mufasir  dengan  perkataan  yang  adil.  Ayat  tersebut mengajarkan tentang kehati-hati dan kekhawatiran terhadap orang-orang mu’min mengenai anak-anak yang ditinggalkan. Orang-orang yang menjenguk orang sakit hendaklah  jangan  berlebihan  dalam  mewasiatkan  hartanya,  berikan  hak  anak. Mereka  juga  mesti  mengingatkan  si  sakit  agar  bertaubat  kepada  Allah  dan mengucapkan  kalimah  syahadah (al-Jawi,  t.th:  141).  Ungkapan  atau  peringatan inilah yang dimaksud dengan qaulun sadid (Yusuf, 2015:170).
Qaulun sadid dalam  ayat  70  surat  al-Ahzab  ditafsirkan  dengan  perkataan yang  benar,  perkataan  yang  benar  jika  dikomunikasikan  dengan  baik  kepada lawan bicara akan menghalanginya untuk melakukan sesuatu yang tidak baik.Pada ayat  ini  (ayat  70)  Allah  menyeru kembalikepada orang-orang  beriman  untuk bertakwa  kepada-Nya  dan  bertutur  dengan  kata-kata  yang  benar  ( qaulun sadid ).Hal ini menunjukkan dua poin penting (Badruzzaman, 2014: 183), pertama , terlihat  bahwa  perintah  bertakwa diikuti langsung dengan perintah  berkata-kata
yang  baik.  Ini bermakna  bahwa  terdapat keterkaitan erat  antara  takwa  sebagai titah universal dan keharusan menjaga lisan, yakni dengan bertutur kata yang baik. Karena  takwa  harus  punya pembuktian  dan manifestasi  lahir, bukan  hanya pengakuan. Dan bukti paling nyata dan paling mudah ditangkap adalah bagaimana yang besangkutan menjaga lisannya melalui tutur kata yang baik.
Kedua , pada beberapa ayat lain kata-kata yang baik disampaikan dengan term qaulun ma’ruf , sementara pada ayat ini disampaikan dengan qaulun sadid . kendati keduanya  dapat  diterjemahkan dengan kata-kata  yang  baik, namun terdapat penekanan makna yang sedikit-banyak berbeda antar keduanya.
Al-Qurthubi dalam  tafsirnya menyebutkan beberapa pengertian  untuk qaulun sadid , yaitu qashdan wa haqqan (efisien dan benar), shawab (tepat), al- ladzi yuwafiqu zhahiruhu bathinahu (yang selaras luar-dalamnya), ma urida bihi wajh  Allah  duna  ghairuh (yang  diniatkan  hanya  karena  Allah,  bukan  lain-Nya) dan al-ishlah bain al-mutasyajirin (mendamainkan orang-orang yang bertengkar).
Apa pun, tegas al- Qurthubi, qaulun sadid mencakup semua kebaikan ( al-khairat );
mencakup semua yang telah disebutkan dan lainnya (al-Qurtuby, 1988: 162).
Qaulunsadid memuat pesan-moral  nyatabagaimana  seharusnya  setiap orang  menjaga  dan  menata  lisan, menggunakan  tutur-kata  yang  baik,  tepat, berkeadilan dan tidak menyinggung perasaan siapa pun, kapan dan di mana pun serta kepada siapa pun (Badruzzaman, 2014).
Qaulun layyin dalam  al-Qur’an  hanya  diungkap  satu  kali  dalam  ayat  44 surat  Thaha.  Kata qaulun  layyin dalam  ayat  tersebut  merupakan  bentuk komunikasi Nabi Musa dan Harun dengan  Fir’aun dalam mengajaknya  ke jalan yang benar, dan menyatakan bahwa keduanya adalah utusan Allah. Pada ayat ini Allah  menyuruh  mereka  untuk  tetap  menjaga  kata-kata  yang  lembut  dalam menyampaikan seruan mereka kepada Fir’aun. Dengan kata-kata yang santun lagi lembut,  antara  lain  diharapkan  Fir’aun  sadar  lalu  takut  kepada  Allah. Meskipunpada akhirnya Fir’an tetap tidak bergeming dari kekufurannya dan tetap tidak mau beriman kepada Allah swt (Yusuf, 2015: 171).
Al-Zamakhsyari dalam kitab tafsirnyamemaknai qaul layyin dalam ayat ini, antara lain dengan kata-kata yang tidak menimbulkan rasa tidak enak pada orang
yang  diajak  bicara;  kata-kata  yang  lemah-lembut. Di  antara  bentuk qaul  layyin adalah  memanggil  seseorang  dengan  gelar  atau  julukan  yang  disukai  orang  itu (Al-Zamakhsyari, 2005: 656).
Terdapat  nilai  penting,  dari  ayat  tersebut,  dalam berkomunikasi  dengan pihak  lain: pertama ,  keharusan  menyampaikan  kata-kata  yang  lemah-lembut, santun,  halus  serta  mengenakkan;  dan kedua ,  kata-kata  seperti itu  disampaikan terutama  kepada  penguasa  zalim  yang  sangat  diharapkan  kesadaran  dan ketakwaannya kepada Allah (Badruzaman, 2015: 186).
Perkataan yang lunak, lembut, tidak kasar, merupakan model komunikasi yang diajarkan kepada  manusia, walaupun terhadap musuh. Selayaknya  seorang dosen  menggunakan  model  komunikasi  seperti  ini  dalam  proses  pembelajaran, untuk  menarik  perhatian  mahasiswa  terhadap  materi  yang  disampaikan. Kelembutan  tidak  hanya  dituntut  dalam  berkomunikasi  secara  lisan,  tetapi  juga komunikasi perbuatan  (Yusuf,  2015:  171-172).Sebagaimana  keberhasilan Rasulullah  dalam  mendidik  para  sahabat  disebabkan  oleh  kelembutannya  dalam bergaul  dan  berkomunikasi  dengan  mereka. Kelembutan  Rasulullah  dalam berkomunikasi  dengan  sahabatnya  tidak  hanya  secara  lisan  namun  juga  lembut dalam komunikasi perbuatan (Q.S Ali Imran: 159).
Term qaulun tsaqil diungkapkan dalam al-Qur’an sebanyak satu kali dalam ayat  5  surat  al-Muzammil  dalam  perbincangannya  mengenai  komunikasi  Allah dengan  Nabi  Muhammad.  Dalam  tafsir  Ibnu  Katsir  dinyatakan  bahwa  term tsaqil dalam  ayat  itu  bermakna  berat  mengamalkan  pesan-pesan  yang  terdapat dalam  al-Qur’an (Ibnu  Katsir,  t.th).  Mufasir  lain  berpendapat  bahwa tsaqil bermakna Nabi berat menerimanya, karena ia merupakan komunikasi dua dimensi yang  berbeda  antara  Jibril  sebagai  makhluk  immaterial  dan  Rasulullah  yang secara fisik sebagai makhluk material (Yusuf, 2015: 173).
Qaulun baligh diungkapkan dalam al-Qur’an sebanyak satu kali dalam ayat 63  surat  al-Nisa’,  mengenai  perkataan  yang  harus  digunakan  oleh  Nabi Muhammad  dalam  berkomunikasi  dengan  orang-orang  munafik.  Para  mufasir memaknai qaulun baligh dengan perkataan  yang menyentuh atau berbekas pada jiwa (Yusuf, 2015: 174).
Quraish  Shihab  mengutip  pendapat  para  pakar  sastra  tentang  kriteria tentang  pesan  yang  dianggap  baligh,  yakni  tertampungnya  seluruh  pesan  dalam kalimat yang disampaikan, kalimatnya tidak bertele-tele juga tidak terlalu singkat sehingga  pengertiannya  menjadi  samar  atau  kabur,  pilihan  kosa  katanya  tidak asing di kalangan pendengar, kandungan dan gaya bahasa yang digunakan sesuai dengan lawan bicara dan sesuai dengan tata bahasa (Shihab, 2000: 468).
Konteks  awal  ayat  ini  tentang  orang-orang  munafik,namun  dalam implementasinya penggunaan qaul baligh bukan hanya ditujukan terhadap kaum munafik,  melainkan  terhadap  semua  golongan.  Tentu  saja  dengan mempertimbangkan tingkat kecerdasan, daya tangkap, kedewasaan, setting sosial- ekonomi dan budaya dan semacamnya. Setiap kelompok atau golongan menuntut tipe atau model qaul baligh tertentu. Tipe atau model yang cocok buat kalangan petani  belum  tentu  cocok  buat  kalangan  pedagang  dan  begitu  seterusnya (Badruzaman, 2014: 187).
Qaulan  adzima diungkap  al-Qur’an  sekali  dalam  ayat  40  surat  al-Isra’, menggambarkan perkataan orang musyrik kepada Allah, mereka menggambarkan bahwa  Allah  memiliki  anak  laki-laki  dan  perempuan.  Perkataan  seperti  ini merupakan  komunikasi  yang  tidak  baik  dan  mengandung  dosa.  Al-Qur’an melarang  orang-orang  mukmin  berkomunikasi  dengan ungkapan  yang mengandung dosa, baik terhadap Allah swt maupun sesama (Yusuf, 2015: 174).
Dalam  hal  ini,  komunikasi  kita  dengan  sesama  juga  harus  terhindar  dari qaul ‘azhim seperti  yang  ditunjukkan  ayat  ini,  yaitu  kata-kata  yang  mengandung kekejian dan kebohongan meski dibalut dengan redaksi yang puitis atau kata-kata yang bersastra (Badruzaman, 2014: 197).
Qaulan karima bermakna perkataan yang mulia. Diungkap al-Qur’an sekali dalam  ayat  23  surat  al-Nisa’.  Ayat  tersebut  memperbincangkan  masalah  etika dalam  berkomunikasi  dengan  kedua  orang  tua.  Al-Qur’an  mengajarkan  agar dalam  berkomunikasi  dengan  kedua  orangtua  mengunakan  ungkapan  yang  baik dan  mulia. Para  mufassir  mengartikan  kata karima dengan layyina , hasana ,
thayyiba , sopan dan ta’dzim (Ibnu Katsir Jilid III, t.th: 34) (Al-Sabuni, Jilid II t.th:
149). Al-Nawawi menafsirkan karima dengan “perkataan yang lunak, lembut dan
baik,  yang  disertai  dengan  tanda-tanda ta’dzim (penghormatan)  (Al-Jawi,  t.th: 476).Secara praktikal, qaulan karima adalah kata-kata yang disampaikan seorang hamba  yang  hendak  bertaubat  di  hadapan  Sang  Tuan  yang  penuh  wibawa  dan keagungan (Al-Andalusi, 1993).
Ayat  ini, kendati  konteksnya  tentang  bagaimana  bergaul dan berkomunikasi dengan  orang  tua,  namun  pesan-moralnya  berlaku secara universal, meliputi semua pola pergaulan terutama antara seseorang dengan orang lain  yang  usianya  lebih  tua.  Pola  komunikasi  yang  harus  dikembangkan  dalam pergaulan  “muda-tua”  adalah  pola qaul  karim .  Yakni  komunikasi  yang menjunjung  nilai-nilai  kemuliaan.  Yang  muda  sadar  akan  kemudaannya  di hadapan yang tua sehingga ia tahu hak-hak yang tua terhadap dirinya yang masih muda. Sementara yang tua tidak memanfaatkan ketuaannya untuk menekan yang muda menunaikan kewajibannya terhadap dirinya yang lebih tua. Masing-masing pihak sadar diri; tahu diri, mawas diri, pintar menempatkan diri, mengerti mana hak  yang  mungkin  ia  dapatkan  danmana  kewajiban  yang  harus  ditunaikan (Badzruzaman, 2014: 188).
Qaulan  maysura diartikan  dengan  perkataan  yang  mudah  dipahami  oleh lawan bicara  atau  audien.  Digunakan  dalam  al-Qur’an  satu  kali  dalam  ayat  28 surat al-Isra’. Ayat tersebut membincangkan tentang bentuk perkataan yang harus digunakan  Nabi  Muhammad  dalam  berkomunikasi  dengan  orang-orang  miskin, kaum  kerabat,  dan  orang  sedang  dalam  perjalanan  ketika  Nabi tidak  memiliki sesuatu yang dapat diberikan kepada mereka, yaitu perkataan yang santun, lunak, lembutdan baik yang mudah dipahami oleh mereka.Al-Maraghi (Al-Maraghi, ...: 190) mengartikannya dalam konteks ayat ini,  yaitu ucapan  yang lunak dan baik atau  ucapan  janji  yang  tidak  mengecewakannya.Sementara  Hamka (1983:  67) mengartikannya  dengan  kata-kata  yang  menyenangkan,bagus,  halus,  dermawan, dan mau menolong.
Q aulan maysura terkait dengan teks  maupunkonteks  adalah  ucapan  yang membuat  orang  lain  merasa  mudah,  lunak  indah,  tidakmembuat  pendengar kecewa  menyenangkan  serta  memberikan  optimisme  pada  lawanbicara. Mudah artinya  bahasanya  komunikatif,  sehingga  mudah  dimengerti  lawan  bicaradan
mendorongnya  untuk  tetap  mempunyai  harapan.  Lunak  artinya  diucapkan denganpantas  atau  layak.  Sedangkan  lemah  lembut  artinya  diucapkan  dengan halus,  sehinggatidak  membuat  orang  lain  kecewa  atau  tersinggung.  Dengan demikian, qaulan maysura memberikan  rincian  operasional  bagi  tata  cara pengucapan bahasa yang santun (Mudlofir, 2011: 372).

## 2. Prinsip dan Etika Berkomunikasi Berdasarkan Al-Qur’an
Berdasarkan  analisis  di  atas  dapat  ditentukan  prinsip  dan  etika berkomunikasi yang digali dari nilai-nilai luhur dalam ayat-ayat al-Qur’an, yakni berkomunikasi dengan bahasa yang benar , artinya betul (tidak salah); lurus, adil (Poerwardarmita,  1985) berdasarkanukuran  dan  sumber  yang  jelas,  kebenaran mutlak yang hanyabersumber dari Allah Yang Maha Mutlak.Berbahasa yang jujur isinyamengandung  kebenaran,  apa  adanya,  sesuai  dengan  data  atau  realita. Penyampaiannyadilakukan dengan tanpa persuasi atau memihak.Berbahasa yang adil isinya  sesuai  dengan  kemestiannya,  tidak  beratsebelah  atau  mengandung subyektifitas  tertentu.Berbahasa  yang baik diungkapkan  sesuai  dengan  kaidah bahasa,  isinya  menunjukkan  nilai  kebaikan  dankebenaran,  dan  diucapkan  sesuai dengan  situasi  dan  kondisi.Berbahasa  yang lurus tepat  sesuai  dengan tujuannya, baik  berkaitan  dengan  isinya  yang  benar,  maupun carapengungkapannya  yang tidak menyimpang atau bertele-tele.
Berkomunikasi denganbahasayang halus sesuai dengan tingkat dan derajat orang  yang  mengucapkan  ataumendengarkannya. Berbahasa  yang sopan isimaupun  cara  pengungkapannya  sesuai  dengan  norma  masyarakat.Komunikasi denganbahasa  yang pantas sesuai  dengan  tingkat  atau  status  orang  yang mengucapkandan mendengarnya.Berbahasayang mengandung penghargaan tidak merendahkan  orangyang  diajak  bicara,  bahkan  ia  merasa  diperhatikan,  dihargai dan  dihormati.Bahasayang khidmat isi  dan  gaya  pengungkapannya memberikanpelayanan  kepada  orang  yang  diajak  bicara,  dengan  memberikan orientasi  dan  perhatianpenuh  kepadanya.Bahasa  yang optimis adalah  ungkapan bahasa yang dilakukan dengangaya dan pilihan kata, sehingga orang lain memiliki harapan dan masa depan lebih baik.
Komunikasi  juga  harus  dilakukan  dengan  mengunakan  bahasa  yang indah adalah  ungkapan  bahasa  yang  menarik,  menyenangkan  dan  tidak membosankanpendengarnya.Bahasayang menyenangkan artinyaungkapan  bahasa yang  mengadung  isi  dan  disampaikandengan  gaya  bahasa  yang  menyenangkan orang  lain  yang  mendengarkan.Bahasa  yang logis adalah  ungkapan  bahasa yangisinya  masuk  akal  dan  disampaikan  dengan  cara  yang  wajar.Bahasa yang fasih adalah ungkapan bahasa yang diucapkan dengan kata-kata dan kalimat yang  jelas,terang,  dan  mudah  dimengerti.Bahasa  yang terang adalahungkapan bahasa  yang  jelas,  tidak  mengandung  penafsiran  yang  berbeda-beda  bagi yangmendengarnya.Bahasa  yang tepat adalah  ungkapan  bahasa  yang  mengenai sasaran dan diungkapkandalam kata-kata dan kalimat yang sesuai dengan situasi dan kondisi.Bahasa yang menyentuh hati adalah ungkapanbahasa yang isi maupun kata-katanya  mengena  di  hati  dan  perasaan  pendengarnya.Bahasa  yang selaras adalahbahasa yang sesuai baik isi maupun caranya dengan kenyataan.
Bahasa  yang mengesankan adalah  bahasa  yang  mampu  memberi  kesan pada  pendengarnya.Bahasa  yang tenang adalah  ungkapan  yang  diucapkan  sesuai dengan  kondisi  jiwa  yang  tenang,  karenaitu  ucapan  tidak  disampaikan  secara terburu-buru  atau  tergesa-gesa.Bahasayang efektif adalah  ungkapan  bahasa  yang singkat,  jelas,  tidak  bertele-tele,  dan  kenasasaran.Bahasa  yang lunak adalah ungkapan  bahasa  yangdisampaikan  dengan  lemah  lembut.Bahasa  yang lemah lembut adalah  pengembangan  dari  bahasa  yang  halus  dari  segi  cara menuturkannyayang mengungkapkan kerendahan hati dan kasih sayang terhadap lawan  bicara,  sehinggalawan  bicaranya  merasa  dihargai  dan  diberi perhatian. Rendah  hati ,  artinya  ungkapan  bahasa  yang  menunjukkan  kerendahan hati pembicaranya.
Akhirnya, prinsip dan etika komunikasi yang telah digeneralisasikan dari term-term  komunikasi  dalam  al-Qur’an,  selanjutnya,  akan  dikomunikasikan dengan  teori-teori  kesantunan  berbahasa,begitu  juga  fenomena komunikasi  dan praktik kesantunan berbahasa  dalam  lingkup  kampus  di  STAIN  Kudus  akan dipotret dalam pembahasan berikut.

## 3. Kesantunan Berbahasa: Refleksi Teoritis dan Praktik Komunikasi Dua Arah Antara Mahasiswa dan Dosen di STAIN Kudus
Prinsip dan etika komunikasi dalam prespektif al-Qur’an, secara substantif,
sejalan dengan prinsip kesantunan berbahasa  yang diusung oleh Muslich  (2006:
3), Grice  dalam  Rustono  (1999:47) dan Leech  (1982:119-123) tentang  prinsip kesantunan  berbahasa  yang  dikenal  dengan empat  maksim  (prinsip)  yaitu  (1) maksim kuantitas ( maxim ofquantity ), (2) maksim kualitas ( maxim of quality ), (3) maksim relevansi (maxim ofrelevance ), dan (4) maksim cara ( maxim of manner).
Setiap maksim tersebut di atasdapat ditandai. Maksim kuantiti ( maxim of quanity ) menghendaki  agar  setiappartisipan  memberikan  informasi  yang  cukup,  yakni sebanyak keperluan mitra tutur.Maksim kualiti ( maxim of quality ) mengikat setiap partisipan untuk menyampaikanhal yang sebenarnya. Maksim relevansi ( maxim of relevance )  mengikat  setiappartisipan  memberikan  kontribusi  (informasi)  yang relevan dengan hal atau topik yang sedang dibicarakan. Maksim cara ( maxim of manner ) mengikat setiap partisipanuntuk mengungkapkan informasi secara benar,
langsung, tidak kabur, tidak taksa,dan tidak berlebihan (Mulatsih, 2014: 83).
Menurut Leech, prinsip kesantunan itu direalisasikan dengan maksim-maksim (prinsip-prinsip)berikut:  (1)  maksim  kearifan  ( Tact  maxim ), (2)  maksim kedermawaan( Generosity  maxim ),  (3)  maksim  pujian  ( Approbation  maxim ),  (4) maksimkerendahan  hati  ( Modesty  maxim ),  (5)  maksim  kesepakatan  ( Agreement maxim ),  dan(6)  maksim  simpati  ( Sympathy  maxim ).Maksim  kearifan  mengikat partisipanuntuk  meminimalkan  kerugian  bagi  orang  lain  dan  memaksimalkan keuntungan  bagiorang  lain.  Maksim  kedermawaan  men gikat  partisipan  untuk memaksimalkankerugian bagi diri sendiri dan meminimalkan kerugian bagi orang lain.  Maksimpujian  mengikat  partisipan  untuk  memaksimalkan  rasa  hormat kepada  orang  lain  danmeminimalkan  rasa  tidak  hormat  kepada  orang  lain. Maksim  kerendahan  hatimengikat  partisipan  untuk  memaksimalkan ketidakhormatan  bagi  diri  sendiri  danmeminimalkan  rasa  hormat  kepada  diri sendiri.  Maksim  kesepakatan  mengikat  setiappartisipan  untuk  memaksimalkan kesepakatan antarpartisipan dan meminimalkanketidaksepakatan antar partisipan.
Maksim  simpati  mengikat  partisipan  untukmemaksimalkan  rasa  simpati  dan meminimalkan rasa simpati (Mulatsih, 2014: 84).
Prinsip  kesantunan  sebaiknya  menghindari  kata  tabu,  justru  menggunakan eufisme  (ungkapan  penghalus)  secara  wajar  tidak  berlebihan,  kata  honorifik (ungkapan  hormat)  untuk  berbicara  dan  menyapa  orang  lain. Secara  sederhana, penggunaan bahasa dari segi kesantunan juga dapatditandai dengan menggunakan teori  nosi  muka  ( face  notion )  yang  dikemukakan  olehLevinson  (1995:56).
Menurut teori ini, muka itu rawan terhadap ancaman. Olehkarena itu, partisipan komunikasi  wajib  menjaga  muka  untuk  menghindari  akibatkehilangan  muka. Karenanya, partisipan seyogyanya mampu mengukur tingkat keterancamanmuka berdasarkan jarak sosial antara penutur dan mitra tutur, besaran kekuasaanantara penutur dan mitra tutur, dan status relatif jenis tindak tutur yang dilakukanpenutur dalam budaya komunikasi yang bersangkutan (Mulatsih, 2014: 83).
Norma  penggunaan  bahasa  termasuk  kesantunan  penggunaan  bahasa, bukansaja menjadi cerminan peradaban seperti yang dapat dirunut dalam pepatah “bahasamenunjukkan bangsa”, tetapi juga jembatan menuju peradaban itu sendiri. Kesantunan  berbahasa  merujuk  pada  keadaan  yang  menunjukkan  bahwa kaidahpenggunaan  bahasa  telah  diterapkan  secara  santun.  Kaidah  penggunaan bahasa ini
merujuk  pada  ketepatan  penggunaan  satuan  lingual  dalam  praktik  komunikasi (Sauri,2004:2).
Posisi kampus tidak hanya berfungsisebagai “ agent of concervative” tetapi juga sebagai “agent of change” artinya,untuk nilai-nilai  yang sifatnya universal dan  objektif  (nilai  ilahiyah)  secaraintrinsiknya  tetap  dilestarikan  sampai  pada generasi-generasi  berikutnya,  namunkonfigurasinya  dapat  dikembangkan  sesuai dengan  tuntutan  zaman,  keadaan,  dantempat.  Sebaliknya  untuk  nilai  lokal  yang bersifat  subjektif  (nilai  insaniyah),  baikintrinsik  maupun  konfigurasinya,  dapat diubah menurut perkembangan yangdiinginkan dengan syarat tidak menimbulkan keresahan  dan  kebingunganmasyarakat.  Oleh  sebab  itu,  aktivitas  kampus (pendidikan) memberikan wawasanpelestarian dan pengembangan nilai-nilai dan dapat  menempatkan  proporsisebagaimana  mestinya. Dalam  perwujudan  kampus
sebagai  “ agent  of  concervative” sekaligussebagai “agent  of  change” adalah sesuai  dengan  tujuan  utama  pendidikan  Islam,yaitu  terciptanya  insan kaffah (Mujib, dkk, 2006: 136).
Dengan  demikian, Perguruan  Tinggi,  khususnya  yang  notabene  kampus berlabel “Islam” termasuk STAIN Kudus, kesantunan penggunaan bahasa dalam berkomunikasi  antar  warga  kampus  menjadi  keniscayaan,  termasuk  mahasiswa dan  dosen.  Ketidaksantunan  dalam  berbahasa  menyebabkan  kesenjangan  dalam berkomunikasi akan berdampak pada buruknya situasi di kampus.
Dosen sepantasnya membangun komunikasi yang baik dengan mahasiswa, karena komunikasi yang baik akan mempengaruhi hasil belajar dan pembelajaran. Maka  pola  komunikasi  Qur’ani  perlu  diadopsi  oleh  dosen  dalam  pembelajaran atau  berinteraksi  dengan  mahasiswanya.  Untuk  itu  sepantasnya  dosen berkomunikasi dengan mahasiswa sesuai dengan tingkat pemahaman mahasiswa sebaliknya,  mahasiswa  ketika  berkomunikasi  dengan  dosen  mengikuti  prinsip khidmat, menghargai bagaikan orang tua  yang mesti dihormati oleh mahasiswa. maka mahasiswa harus menggunakan bentuk-bentuk komunikasi yang santun dan penuh hormat terhadap dosen sebagai lawan bicara. (Yusuf, 2015: 176)
Ketidaksantunan berbahasa pada pesan singkat (SMS) mahasiswa ke dosen di  lingkup  STAIN  Kudus,  menurut  pengamatan  dan  pengalaman  penulis,  masih terjadi. Pesan singkat  yang berbunyi “ Bu  saya  hari  ini  saya  mau  bimbingan,  jam berapa?  Balas”,“Bu saya  sudah  di  depan”, “Bu  hari  ini  saya  mau  ambil  skripsi saya”, “Bu  saya  hari  ini  saya  tidak  bisa  kuliah  karena masuk  kerja.”“Bu  saya datang kuliah terlambat karena saudara saya menikah” dan seterusnya.
SMS mahasiswa pertama bertentangan dengan bidal ketimbangrasaan ( Tact Maxim ) karena  dengan  SMS  “ Bu  saya  hari  ini  mau  bimbingan,  jam  berapa?” mahasiswa  tidak  memberikan  pilihankepada  dosennya  apakah  hari  itu  bisa bimbingan  apa  tidak. Dengan  kata  lainmehasiswa  tersebut  memaksa  dosennya untuk  bisa  bimbingan  hari  itu.  Dengan  kata“ Balas ”,  penutur  memaksimalkan biaya ke petutur dalam hal ini dosennya. SMS itutidak santun karena mahasiswa tidak  menyadari  posisinya  sebagai  mahasiswa  yangseharusnya  bicara  santun dengan dosennya.
SMS mahasiswa “ Bu hari ini saya mau ambil skripsi saya ” melanggar bidal ketimbangrasaan  karena  mahasiswa  memaksimalkan  biaya  untuk  dosennya danmemaksimalkan  keuntungan  untuk  dirinya  sendiri.  Mahasiswa  tidak memberikan
pilihan  kepada  dosennya  apakah  hari  itu  bisa  bimbingan  atau  tidak.SMS mahasiswa “Bu saya hari ini saya tidak bisa kuliah karena bos saya menyuruh saya  masuk  kerja” melanggar  bidal  kerendahhatian  karena  mahasiswa  tersebut memaksimalkan  pujian  pada  dirinya  sendiri.  Dia  memposisikan  dirinya sebagai orang yang penting di tempat kerjanya sehingga dia mengabaikan kuliahnya.
Bahasa  berperan  dalam  pembentukan  fikiran,  bahkan  juga  perasaan,  dan pada gilirannya bahasa juga berperan dalam pembentukanmoral penutur, dan jika moral  penuturnya  baik  maka  hal  ini  akan  memperbaikimoral  suatu bangsa.Penggunaan bahasa yang tidak santun tidak akan melahirkan pikiran yang santun  pula. Jika  moral  suatu bangsa  bisa dilihat  dari  bahasa  penuturnya  yang santun, kesantunan berbahasa sangat berperandalam pembentukan moral tersebut. Karenanya dosen harus berperan untuk meluruskan dan mengarahkan mahasiswa untuk  memperbaiki  penggunaan  berbahasa  secara  baik  dan  santun (Mulatsih, 2014: 87).
Fenomena  lain  dalam  lingkup  kampus  yang  sering  penulis  alami  adalah munculnya rasa  malu  atau kecemasan  dalam  berkomunikasi,  yaitu  rasa  cemas yang  dikaitkan  dengan  tindakan  komunikasi yang  akan  dan  sedang  dilakukan dengan orang lain ( communication apprehension / CA) (Santoso dkk, 1998), yang dialami  mahasiswa  ketika  presentasi  makalah  di  kelas,  diskusi,  praktik microteaching  maupun  saat  bimbingan  skripsi.Dalam  lingkup  akademis, kecemasan komunikasi bisa dialami oleh mahasiswa maupun dosen. Kecemasan yang  berlebihan  menyebabkan  mahasiswa  tidak  mampu  menjelaskan  materi dengan baik. Bahkan ada mahasiswa yang tidak mampu berkata sepatah katapun ( speachless )  ketika  praktik  microteaching,  karena  semua  perhatian  kelas  tertuju padanya.  Konsultasi  dengan  dosen pembimbing  juga  bisa  menimbulkan kecemasan. Oleh karenanya kepekaan atau empati dari dosen sangat dibutuhkan
untuk mereduksi kecemasan. Dosen harus membuka diri dan berdiskusi mengenai materi skripsi dan sekaligus responsif terhadap kondisi psikologis mahasiswa.
Demikian halnya dengan mahasiswa baru, ketika seorang pelajar berganti status menjadi mahasiswa baru, dia memasuki lingkungan yang asing dan bertemu dengan  orang-orang  baru  yang  belum  pernah  mereka  kenal  sebelumnya. Prosestersebut merupakan sebuah ketidakpastian yang kemudian menimbulkankecemasan  komunikasi  bagi  para  mahasiswa  baru.  Kecemasan komunikasi  yangdisebabkan  situasi  ketidakpastian  ini  memicu  mahasiswa  baru untuk  melakukanbeberapa  prediksi  terhadap  orang-orang  asing  yang  ditemuinya di  lingkungankampus.  Prediksi  tersebut  mengurangi  ketidakpastian  dan kecemasan komunikasi,
sehingga mereka dapat melakukan upaya untuk beradaptasi dengan orang-orang asing tersebut.
Hasil penelitian Lusty Septi Muharomi (2012) menyatakan bahwa tingkat kemampuan beradaptasimahasiswa baru dapat dipengaruhi oleh faktor kecemasan komunikasi  dan  konsepdiri  yang  dimiliki  mahasiswa  baru.  Ketika  tingkat kecemasan komunikasi yangdialami mahasiswa baru tinggi, maka mahasiswa baru akan  memiliki  kemampuanberadaptasi  yang  baik. Mahasiswa  yang  memiliki ketakutan  untuk  berkomunikasidengan  orang  lain  akan  merasa  kesulitan  dalam bergaul  dengan  orang-orang  yangada  di  kampus  baru.  Mereka  yang  memiliki pikiran  yang  negatif  terhadap  orangyang  baru  dikenalnya,  seperti  dosen  dan mahasiswa  lainnya  cenderung  tidakmemiliki  keinginan  untuk  berkomunikasi dengan  orang-orang  tersebut.  Hal  inidikarenakan  mereka  merasa  takut  akan terlibat dalam sebuah komunikasi yangtidak menyenangkan.
Rakhmat (1998, 13-14) menyatakan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif  menyebabkan  dua  individu  yang  tergabung  dalam  proses  komunikasi merasasenang,  sehingga  mendorong  tumbuhnya  sikap  saling  terbuka.Sebaliknya bilakomunikasi  interpersonal  berjalan  tidak  efektif  maka  menyebabkan pelakukomunikasi  mengembangkan  sikap  tegang.  Adanya  keterbukaan  dalam komunikasimemudahkan  komunikan  memahami  maksud  dari  pesan  yang
disampaikan  olehkomunikator  dan  dapat  mempengaruhi  komunikan  untuk bersikap dan bertingkahlaku sesuai dengan harapan komunikator.
Hasil  penelitian  Santoso  (Santoso  dkk,  1998)  menyatakan  bahwa efektivitas komunikasi mahasiswa-dosen pembimbing utama skripsi berpengaruh terhadap  stres  dalam  menyusun  skripsi  pada  mahasiswa,  maka  diharapkan mahasiswa  dapat  mempertahankan  komunikasi  yang  efektif  dengan  dosen pembimbing,  khususnya  pembimbing  utama  skripsi.  Cara  yang  dapat  ditempuh oleh mahasiswa agar tercapai efektivitas komunikasi dengan dosen pembimbing adalah menjalin kedekatan dengan dosen pembimbing, membangun persepsi yang positif pada dosen pembimbing, menumbuhkan keterbukaan dan kejujuran, serta membangun  kepercayaan  pada  dosen  pembimbing. Dosen  diharapkan  dapat mempertahankan  efektivitas  komunikasi  yang  telahterjalin  dengan  mahasiswa bimbingannya.  Jika  kedua  belah  pihak,  baik  mahasiswayang  menyusun  skripsi maupun dosen pembimbing dapat kooperatif, maka akansangat membantu dalam lancarnya penyusunan skripsi mahasiswanya.

## D. Kesimpulan
Secara  substantif,  term-term qaul dalam  al-Qur’an  mengandung  prinsip dan  etika  berkomunikasi dengan  pola  komunikasi  Qur’ani  untuk  mewujudkan komunikasi  yang  baik  dan terjalin  hubungan  sosial  yang  sinergi  dan  harmoni. Untuk  mencapai hal  tersebut, komunikasi  yang  baik  harus  berpedoman  dengan prinsip dan  etika berbahasa  yang benar,  jujur,  adil,  baik,  lurus,  halus,  sopan, pantas,  mengandung  penghargaan,  khidmat,  optimis,  ungkapan  yang  indah, menyenangkan, logis, fasih, terang, tepat, menyentuh hati, selaras, mengesankan, efektif, lunak, lemah lembut dan rendah hati.
Etika  dan prinsip  tersebut  sejalan  dengan  prinsip  kesantunan berbahasayaitu  (1)  maksim  kuantitas  ( maxim  ofquantity ),  (2)  maksim  kualitas ( maxim  of  quality ),  (3)  maksim  relevansi (maxim  ofrelevance ),  dan  (4)  maksim cara ( maxim of manner). Prinsip kesantunan tersebut direalisasikan dengan maksim- maksim  (prinsip-prinsip)(1)  maksim  kearifan  ( Tact  maxim ),  (2)  maksim kedermawaan( Generosity  maxim ),  (3)  maksim  pujian  ( Approbation  maxim ),  (4)
maksimkerendahan  hati  ( Modesty  maxim ),  (5)  maksim  kesepakatan  ( Agreement maxim ),  dan(6)  maksim  simpati  ( Sympathy  maxim ). Prinsip  kesantunan  sebaiknya menghindari kata tabu, justru menggunakan eufisme (ungkapan penghalus) secara wajar  tidak  berlebihan,  kata  honorifik  (ungkapan  hormat)  untuk  berbicara  dan menyapa orang lain.
Dalam konteks Perguruan Tinggi Islam prinsip komunikasi Qur’ani yang sejalan  dengan  prinsip  kesantunan  berbahasa,  sepatutnya  dapat  diterapkan  oleh warga  kampus  termasuk  mahasiswa  dan  dosen.  Kendati  demikian,  masih ditemukan fenomena pola  komunikasi  mahasiswa  dan  dosen  yang  belum  sesuai dengan  prinsip  dan  etika  komunikasi  dalam  al-Qur’an.  Kampus  Islam  yang seharusnya  menjadi  agen  perubahan  harus  mewujudkan  diri  menjadi  sumber peradaban  dan  muara  pendidikan  karakter  “Islami”,  salah  satunya  dengan menerapkan prinsip komunikasi Qur’ani. Dosen, sebagai pembimbing dan teladan harus  bersifat  terbuka  dalam  berkomunikasi  dengan  mahasiswa. Apabila  dosen menggunakan  pola  komunikasi  Qur’ani  ketika  berinteraksi  dengan  mahasiswa yang diajarnya, maka akan terbangun rasa hormat dan kedekatan antara dosen dan mahasiswa. Sebaliknya,  kendati  paradigma  pendidikan  menghendaki  hubungan dosen dan mahasiswa sebagai mitra dan partner, dalam berkomunikasi mahasiswa tetap harus memegang teguh prinsip khidmat agar tercipta hubungan sosial yang baik dan damai. Wallahu A’lamu bi al-Shawab

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Buruswi,  I. (1996). Terjemahan  Tafsir  Ruhul  Bayan jilid  5 . Bandung:  CV.
Diponegoro.
Al-Zamakhsyari,Mahmud  bin  ‘Umar.(1993). Tafsir  al-Kasysyaf. Cet.  II. Beirut: Dar al-Ma’rifah.
Al-Andalusi, Abu  Muhammad  bin  ‘Athiyah, (1993). Al-Muharrir Al-Wajij  fi Tafsir Al-Kitab Al-‘Aziz , Cet. I. Libanon: Dar al-Kutub al-‘Ilmiyah.
Astuti, R. W. (2011). “ Komunikasi Orang Tua dan Anak Prespektif Kisah dalam Al-Qur’an”. Tesis .  Yogyakarta:  Program  Studi  Agama  dan  Filsafat
Konsentrasi  Studi  al-Qur’an  dan  Hadis  Pasca  Sarjana  Universitas  Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Al-Qurthubi, Muhammad bin Ahmad.(1988). Ll-Jami’ Li Ahkam Al-Qur`an , Jilid 7, Cet. I . Beirut: Dar al-Kutub al-‘Ilmiyah.
Al-Maraghi.(1943). Tafsir al-Maraghi, Jilid 3 . Beirut: Dar al-Fikr.
Al- Khazin. (t.th) Tafsir al-Khazin. Beirut: Dar al-Fikr.
As-Shiddiqi, H. (1977). Tafsir al-Bayan, jilidI . Bandung: al-Maarif.
Badruzaman, A. (2014). Etika Berkomunikasi: Kajian Tematik Term Qaul Dalam Al-Qur’an. Jurnal Epistemé .Volume 9.Nomor 1.
Gunawati,  R., dkk.,  (2006).  “Hubungan Antara  Efektivitas  Komunikasi MahasiswaDosenPembimbing Utama Skripsi dengan Stres dalamMenyusun Skripsi Pada Mahasiswa ProgramStudi Psikologi Fakultas KedokteranUniversitas  Diponegoro”. Jurnal  Psikologi  Universitas
Diponegoro Vol.3 No. 2,Desember
Hamka.(1983). Tafsiral-Azhar. Juz 15. Jakarta: Bulan Bintang.
Hidayat,  R. (2017).  “Perilaku  Etis  Dosen dalam Perspektif  Efikasi  Diri, Kepemimpinan, dan Komunikasi  Interpersonal.” PedagonalJurnal  Ilmiah Pendidikan. Vol.1 No.1
Islami, D.  I. (2013). “Konsep Komunikasi  IslamDalam Sudut Pandang  Formula Komunikasi Efektif”. Wacana Volume XII No.1, Februari
Jawhari, T.(t.th). al-Jawahir fiTafsir al-Qur’an, juz 2. Mesir: tp.
Kurniawan,  I. (2011).  “Etika  Pola  Komunikasi  dalam  Al-Qur’an”. Skripsi. Jakarta:  Jurusan  Komunikasi  Penyiaran  Islam  Fakultas  Ilmu  Dakwah  dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah
Rahmat,J.(1994).“Prinsip-prinsip  Komunikasi Menurut  Al-Qur’an”, Audenta,
Vol. I, No. 1 35-36. Mudlofir, A. (2011). Pendidikan Karakter Melalui PenanamanEtikaBerkomunikasi dalam Al-Qur’an, ISLAMICA . Vol. 5, No. 2 Muis, A. (1999). Etika Komunikasi Masa dalam Pandangan Islam. Jakarta: Logos.
Mujib, A. dan Mudzakir, J. (2006). Ilmu Pendidikan Islam, Jakarta: Kencana.
Muharomi, L. S. (2012). “Hubungan Antara Tingkat KecemasanKomunikasi Dan Konsep  Diri  dengan KemampuanBeradaptasi Mahasiswa  Baru”. Skripsi . Semarang: Jurusan  Ilmu  Komunikasi  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu PolitikUniversitas Diponegoro
Mulatsih,  S. (2014). Ketidaksantunan  Berbahasa pada  Pesan  Singkat (SMS)Mahasiswa ke Dosen. Prosiding Seminar Nasional“Ketidaksantunan Berbahasa dan Dampaknya dalam Pembentukan Karakter”
Nata,  A. (2011). Prespektif  Islam  tentang  Strategi  Pembelajaran. Jakarta: Kencana
Poerwardarmita,WJS.(1985). Kamus  Umum  Bahasa  Indonesia. Jakarta:  Balai Pustaka.
Santoso,  H.  P. (1998).  Tingkat  Kecemasan  Komunikasi  Mahasiswa  dalam Lingkup  Akademis. Laporan  Penelitian . Semarang: Fakultas  Ilmu  Sosial dan Politik Universitas Diponegoro
Sauri,  S. H.(2004). Ingin  Mabrur  Berbicaralah  dengan  Santun .  Jakarta: GemaHaji.
Shihab, Q. (2000). Tafsir al-Misbah Jilid II . Jakarta: Lentera Hati
Sholihin,  A.  M. (2011).  “Etika  Komunikasi  Lisan  Menurut  Al-Qur’an:  Kajian Tafsir Tematik”. Skripsi . Jakarta: Jurusan Tafsir Hadits Fakultas Ushuludin Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah
Utomo, P. C., dkk. (2016). Hubungan  Komunikasi  Interpersonal  Mahasiswa dengan Dosen dan  Antar  Mahasiswa  dengan  Motivasi  Belajar. Jurnal Keterapian Fisik, Volume 1, No 2, November
Yusuf,  K.  M. (2015). Tafsir  Tarbawi:  Pesan-pesan  Al-Qur’an  tentang Pendidikan . Jakarta: Amzah.