Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2, Nopember – Maret  701-705

## Pembinaan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Melalui Pelatihan Digitalisasi Marketing Sebagai Peningkatan Omset UMKM
1) Nur Widyawati, 2) Sumarzen Marzuki, 3) Indriana Kristiawati, 4) Mudayat, 5) Dian Arisanti, 6) Soedarmanto,
7) Khofifah Gita Cahyani, 8) Khoirun Nisa
1,2,3,4,5,6,7,8) STIA dan Manajemen Kepelabuhan Barunawati Surabaya, Indonesia Email: nur.widyawati@stiamak.ac.id

## I. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  sangat  berkembang  pesat.  Berbagai  kegiatan  bisnis  kecil sampai  besar memanfaatkan perkembangan  ini  untuk  menjalankan  usahanya.  Banyaknya competitor menjadi pertimbangan bagi para pengusaha untuk masuk dalam persaingan yang sangat ketat.  Strategi

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci:
UMKM Kewirausahaan Digital Marketing Tokopedia Perkembangan  teknologi  informasi  pada  jaman  4.0  sangat  berpengaruh  bagi masyarakat  khususnya  bagi  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  yang menginginkan profit meningkat dari hasil penjualannya. Digital marketing merupakan suatu  kegiatan  pemasaran  atau  promosi  sebuah  merek  atau  produk  dengan menggunakan media digital atau internet dengan tujuan untuk menarik konsumen atau calon  konsumen  secara  cepat.  Marketplace  melalui  Tokopedia  merupakan  salah  satu strategi  pemasaran  digital  marketing.  Dari  segi  penjual,  Tokopedia  memiliki  banyak keuntungan  yaitu  mudah  digunakan,  efisien,  terpercaya  dan  pemasaran  gratis.  Jika dibandingkan  dengan  marketplace  lainnya,  tokopedia  memiliki  keuntungan  yang lebih banyak.Dengan menggunakan Tokopedia, UMKM khususnya untuk UMKM  di Kecamatan  Semampir  dan  Pabean  Cantian  Kota  Surabaya  dapat  memasarkan produknya,  dalam  hal  ini  adalah  makanan  ke  pasar  yang  lebih  luas  jangkauannya secara  cepat  karena  Tokopedia  tidak  hanya  dapat  diakses  oleh  masyarakat  lokal namun  juga  dapat  diakses  oleh  mancanegara.  Kegiatan  penjualan  UMKM  ini  masih secara  konvesional  maupun  tradisional,  mereka  hanya  memasarkan  produk  di lingkungan  sekitar  dan  mereka  juga  belum  memiliki  pengalaman  melakukan penjualan  melalui  online.  Namun  setelah  mengenal  digitalisasi  marketing,  para UMKM dapat memasarkan produknya ke lingkungan yang lebih luas secara cepat.

## A B S T R A C T
Keywords: MSME Entrepreneurship Digital Marketing Tokopedia
The  development  of  information  technology  in  the  era  of  4.0  is  very  influential  for  the community, especially for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) who want increased profits  from  their  sales.  Digital  marketing  is  a  marketing  activity  or  promotion  of  a  brand  or product  using  digital  media  or  the  internet  with  the  aim  of  attracting  consumers  or  potential consumers  quickly.  Marketplace  through  Tokopedia  is  one  of  the  digital  marketing  marketing strategies.  In  terms  of  sellers,  Tokopedia  has  many  advantages,  namely  easy  to  use,  efficient, reliable  and  free  marketing.  When  compared  to  other  marketplaces,  Tokopedia  has  more advantages.  By  using  Tokopedia,  MSMEs,  especially  for  MSMEs  in  Semampir  District  and Pabean  Cantian,  Surabaya  City  can  market  their  products,  in  this  case,  food  to  a  wider  market reach  quickly  because  Tokopedia  not  only  accessible  to  local  people  but  also  accessible  to foreign  countries.  These  MSME  sales  activities  are  still  conventional  and  traditional,  they  only market  products  in  the  surrounding  environment  and  they  also  do  not  have  experience  selling online.  However,  after  getting  to  know  marketing  digitalization,  MSMEs  can  quickly  market their products to a wider environment.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2, Nopember – Maret  701-705
pemasaran  dan  media  yang  tepat  digunakan  untuk  bisa  meraih  pasar  yang  dituju  sehingga  volume penjualan selalu meningkat dan dapat mempengaruhi profit.
Digital  Marketing adalah  salah  satu  media  pemasaran  yang  saat  ini  sedang  banyak  diminati  oleh masyarakat  untuk  medukung  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan.  Mereka  sedikit  demi  sedikit  mulai meninggalkan  model  pemasaran  konvesional/tradisional  beralih  ke  pemasaran  moderen  yaitu digital marketing . Dengan digital marketing, komunikasi  dan  transaksi  dapat  dilakukan  setiap  waktu/ real  time dan  bisa  mengglobal  atau  mendunia.  Dengan  jumlah  pengguna social  media berbasis chat ini  yang banyak  dan  semakin  hari  semakin  bertambah  membuka  peluang  bagi  UMKM  untuk  mengembangkan pasarnya dalam  genggaman smartphone . Marketplace melalui Tokopedia merupakan salah satu strategi pemasaran  digital  marketing.  Dari  segi  penjual,  Tokopedia  memiliki  banyak  keuntungan  yaitu  mudah digunakan,  efisien,  terpercaya  dan  pemasaran  gratis.  Jika  dibandingkan  dengan  marketplace  lainnya, tokopedia memiliki keuntungan yang lebih banyak. Hal ini juga dipengaruhi oleh adanya kondisi Covid –  19  dan  PSBB  yang  terjadi  di  Indonesia.  Banyak  bisnis  yang  dilakukan  secara  offline  menjadi  sepi pengunjung  karena  banyak  masyarakat  yang  lebih  memilih  untuk  pembelian  secara  online.  Daya  beli masyarakat mungkin menurun namun bukan berarti tidak ada permintaan.
Hal ini juga dirasakan oleh Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Kota Surabaya, khususnya UMKM  di  Kecamatan  Semampir  dan  Pabean  Cantian.  Pemerintah  Kota  (Pemkot)  Surabaya  tetap berupaya  untuk  meningkatkan  roda  perekonomian  masyarakat.  Terutama  kepada  para  pelaku  UMKM  di Kota Pahlawan yang terdampak pandemi sehingga membuat omzet penjualan mereka menurun. Oleh karena itu, diperlukan adanya pembinaan dan pendampingan untuk para pelaku UMKM agar mereka tetap survive di masa pandemi ini.
Masalah  yang  timbul  adalah  bagaimana  menetapkan  strategi pemasaran  yang  tepat  agar  produk UMKM ini dapat cepat dikenal dan menerima pesanan secara  luas, karena selama ini komunikasi dan transaksi yang terjadi masih menggunakan sistem konvesional maupun tradisional, dari mulut ke mulut dan    karena  kenal  saja.  Selain  itu,  mereka  juga  memasarkan  produknya  dengan  memanfaatkan smartphone mereka. Komunikasi yang dilakukan adalah dengan telepon langsung, sms ( short  message send ),  dan  status  atau grup di whatssapp .  Berdasarkan alasan  di  atas  penulis tertarik  untuk  melakukan kegiatan  dengan  judul  “ PEMBINAAN  USAHA  MIKRO  KECIL  MENENGAH  (UMKM)  MELALUI PELATIHAN DIGITALISASI MARKETING SEBAGAI PENINGKATAN OMSET UMKM” . Peserta kegiatan adalah UMKM di Kecamatan Pabean Cantian dan Semampir Surabaya sebanyak 15 orang karena UMKM pada Kecamatan ini sudah terbentuk suatu kelompok UMKM namun belum memiliki pengetahuan terkait digital marketing dalam memasarkan usahanya, terutama untuk marketplace Tokopedia. Oleh karena itu,  kami  memberikan  pelatihan  terkait  digital  marketing  dan  sekaligus  memberikan  materi  tentang kewirausahaan, bisnis model canvas dan system pembayaran online.

## II. MASALAH
Perekonomian  di  Kota  Surabaya  di  masa  pandemi  mengalami  penurunan,  sehingga  Pemerintah  Kota (Pemkot)  Surabaya berupaya untuk  meningkatkan  roda  perekonomian  masyarakat  tersebut.  Sektor  yang terdampak  akibat  adanya  pandemi,  salah  satunya  adalah  para  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM) di Kota Pahlawan, yang membuat omzet penjualan mereka menurun.
Salah  satu  strategi  bisnis  yang  dapat  dilakukan  untuk  para  UMKM  adalah  melalui digitalisasi marketing . Digitalisasi  marketing merupakan  suatu  kegiatan  pemasaran  atau  promosi  sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau internet. Tujuan digital marketing adalah untuk menarik konsumen dan calon konsumen secara cepat

## II. METODE PELAKSANAAN
Peserta  kegiatan  ini  adalah  pelaku  UMKM  di  Kecamatan  Semampir  dan  Pabean  Cantian  Surabaya sebanyak  15  UMKM.  Kegiatan  dilaksanakan  selama  2  (dua)  sesi  yang  terdiri  dari  pelatihan  di  kelas  pada tanggal  23  Oktober  2022  dan  selanjutnya  sesi  pendampingan.  Tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk memotivasi  dan  memberikan knowledge kepada  para  peserta  dalam  meningkatkan  omset  penjualan  dan untuk  memberikan knowledge dan  pendampingan  dalam  melakukan  penjualan  melalui digitalisasi marketing , terutama melalui akun marketplace ( tokopedia). Metode pelaksanaan kegiatan ini terdiri :
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2, Nopember – Maret  701-705

## 1. Tahap awal
Tahap awal pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat adalah melakukan kegiatan sebagai berikut :
1) Melakukan pertemuan dengan perwakilan Pemerintah Kota Surabaya;
2) Melakukan  observasi  di  UMKM  wilayah  Surabaya  Timur  khususnya  di  Kecamatan  Semampir  dan Pabean Cantian Surabaya;
3) Melakukan kerjasama dengan Pemerintah Kota Surabaya mengenai pembinaan UMKM di Kecamatan Semampir dan Pabean Cantian;
4) Merancang  kegiatan  pengabdian  masyarakat  untuk  UMKM  di  Kecamatan  Semampir  dan  Pabean Cantian;
5) Melakukan kerjasama dengan dunia usaha dan dunia industri mengenai pembiayaan kegiatan.
2. Tahap Pelaksanaan
Tahap  pelaksanaan  kegiatan  ini  diawali  dengan  melakukan  pelatihan  tentang  “Meningkatkan  Omset UMKM dengan Marketing Digital ”. Peserta pada pelatihan ini adalah UMKM yang berasal dari Kecamatan Semampir dan Pabean Cantian kota Surabaya sebanyak 15 UMKM. Materi yang disampaikan adalah tentang kewirausahaan  dalam  UMKM  dan  MBKM,  bisnis  model  canvas,  system  pembayaran  elektronik  dan implementasi marketplace khususnya pada Tokopedia. Metode yang dilakukan saat pelatihan adalah metode ceramah (menyampaikan isi materi), tutorial dan diskusi.
Setelah dilakukan pelatihan kepada para peserta, kegiatan selanjutnya adalah melakukan pendampingan kepada peserta pelatihan yaitu berupa pendampingan pembuatan akun pada Tokopedia sampai akun tersebut siap untuk digunakan sebagai alat promosi penjualan.
3. Tahap Evaluasi
Evaluasi  dilakukan  dengan  cara  memberikan  kuisioner  kepada  para  peserta  yaitu  UMKM  Kecamatan Semampir  dan  Pabean  Cantian  Kota  Surabaya  dengan  isi  kuisioner  meliputi  tentang  materi  yang disampaikan apakah sesuai dengan tema pelatihan, narasumber pelatihan dan pendampingan, apakah sesuai dengan kualifikasinya dan akomodasi saat pelatihan maupun saat pendampingan.

## III. HASIL DAN LUARAN YANG DICAPAI

## Hasil Pelaksanaan
1. Tahapan awal / persiapan kegiatan pengabdian masyarakat
Tahapan awal yang dilakukan untuk kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah :
1) Mengadakan  perjanjian  kerjasama  dengan  Pemerintah  Kota  Surabaya  terkait  dengan  pembinaan UMKM di Kecamatan Pabean Cantian dan Semampir Kota Surabaya;
2) Membuat permohonan dan proposal sponsorship ke sub Holding PT. Pelindo Terminal Petikemas dan PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk – Bogasari Flour Mills Surabaya;
3) Membuat  surat  permohonan  peserta  yang  mengikuti  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ke Kecamatan  Pabean  Cantian  dan  Semampir  Kota  Surabaya  dengan  syarat  peserta  adalah  :  a).  peserta merupakan  UMKM  pemula  dengan  masa  usaha  0  –  2  tahun,  b).  UMKM  memproduksi  makanan terutama makanan kering dan c). UMKM tersebut belum memiliki akun Tokopedia ;
4) Membuat  surat  tugas  untuk  narasumber  dan  panitia  pelaksana,  mulai  dari  kegiatan  pelatihan  sampai dengan pendampingan;
5) Membuat desain banner, sertifikat, blocknote, mug gelas dan mempersiapkan materi pelatihan;
6) Mempersiapkan perlengkapan dan sarpras pelatihan.

## 2. Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat
Kegiatan  pelatihan  dilaksanakan  hari  Minggu,  tanggal  23  Oktober  2022.  Pada  kegiatan  pelatihan  ini, narasumber  memaparkan  materi  yang  terdiri  dari  :  1)  materi  pertama  tentang  Kewirausahaan  MBKM  dan UMKM  oleh  Mudayat,  MM  dan  M.  Fail,  M.Ag;  2)  materi  kedua  tentang  Bisnis  Model  Canvas  oleh  Nur Widyawati,  M.SM  dan  Inolin  Titiyanti,  MM;  3)  materi  ketiga  tentang  Sistem  Pembayaran  Elektronik  oleh Dr.  Indriana  Kristiawati  dan  Soedarmanto,  MM;  4)  materi  keempat  tentang  Implementasi  Marketplace khususnya Tokopedia oleh Khofifah Gita, S.AB dan Khoirun Nisa, S.AB. Sesi terakhir adalah sesi penutup yaitu Tanya jawab, pemberian sertifikat secara simbolis dan foto bersama. Kegiatan setelah pelatihan adalah kegiatan  pendampingan  terhadap  peserta  UMKM  yang  dilakukan  secara  online  yaitu  melalui  Youtube  dan Whatsapp Group.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2, Nopember – Maret  701-705
Gambar 1. Peserta pelatihan pengabdian kepada masyarakat
Gambar 2. Pemberian sertifikat secara simbolis

## 3. Evaluasi kegiatan pengabdian masyarakat
Pada  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini,  para  peserta  diminta  untuk  mengisi  kuisioner  yang  berisi tentang  evaluasi  kegiatan seperti materi  yang  disampaikan,  narasumber,  akomodasi  dan  kritik  saran.  Hasil kuisioner evaluasi pengabdian masyarakat sebagai berikut :
1.  Materi  pada  kegiatan  pengabdian  masyarakat  secara  keseluruhan  sangat  menarik,  dengan  prosentasi sebesar 73,3%;
2.  Sesi  yang  sangat  menarik  adalah  saat  materi  tentang  kewirausahaan  MBKM  dan  UMKM  karena  pada materi  tersebut  diberikan  motivasi  untuk  tetap  semangat  dalam  menjalankan  usaha  dan  diberikan masukan tentang modal usaha bahwa usaha bisa dengan menggunakan modal kolaborasi atau kerjasama;
3.  Narasumber pada kegiatan pengabdian masyarakat ini mayoritas sangat menarik;
4.  Peserta  mayoritas  merasa  puas  terhadap  akomodasi  yang  telah  diberikan,  mulai  dari  konsumsi,  fasilitas pelatihan dan pelayanan yang diberikan oleh panitia;
5.  Materi yang diinginkan peserta untuk pelatihan selanjutnya tentang penjualan ekspor dan strategi digital marketing menggunakan marketplace lainnya seperti instagramdan facebook;
6.  Secara  keseluruhan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  sudah  cukup  baik  semuanya  dengan  prosentasi sebesar  80%,  sisanya  adalah  peserta  menginginkan  durasi  waktu  yang  lebih  lama  dan  mengadakan pelatihan secara rutin.

## IV. KESIMPULAN
Pelatihan  dan  pendampingan tentang digitalisasi  marketing sangat  diperlukan  untuk  UMKM  di  Kota Surabaya.  Dengan  adanya system digitalisasi,  maka  UMKM  di  Kota  Surabaya,  Khususnya  di  Surabaya Timur dapat dengan cepat menjaring konsumen yang membutuhkan produk mereka. Materi pada kegiatan ini diawali  dengan  kewirausahaan  yang  dikaitkan  dengan  UMKM  dan  MBKM,  bisnis  model  canvas,  system pembayaran elektronik dan terakhir tentang implementasi digital marketing.
1. Pendampingan dan pembinaan terhadap UMKM sangat dibutuhkan;
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                  e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2, Nopember – Maret  701-705
2. Pelatihan  lanjutan  dari  kegiatan  ini  sangat  dibutuhkan  oleh  peserta  UMKM  ini,  misalnya  pelatihan tentang cara mengevaluasi dan cara meningkatkan bisnis tersebut.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada beberapa pihak, baik pihak internal maupun pihak eksternal yang telah mendukung kelancaran pelaksanaan kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat, antara lain :
1. Pelindo Terminal Petikemas dan PT. Indofood Sukses Makmur, TBK – Bogasari Flour Mills Surabaya sebagai mitra yang telah membiayai kegiatan pengabdian masyarakat ini;
2. Pemerintah Kota Surabaya, UMKM Kecamatan Semampir dan UMKM Kecamatan Pabean Cantian Surabaya sebagai mitra dan peserta yang telah mendukung kegiatan pengabdian masyarakat ini;
3. STIA dan Manajamen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Lindawati, Sri, dkk. 2020. Pemasaran Digital. Yayasan Kita Menulis Mudayat. 2017. Kewirausahaan. Surabaya : CV. Perwira Media Nusantara Mudayat, dkk. 2022. Kewirausahaan dalam MBKM dan UMKM . Surabaya : Scopindo Media Pustaka Osterwalder,  alexander  dan  yves  pigneur.,  2014. Business  Model  Generation. Jakarta  :  PT.  Elex  Media Komputindo
Peraturan  Menteri  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  Republik  Indonesia  Nomor  3  Tahun  2021 tentang  Pelaksanaan  Peraturan  Pemerintah  Nomor  7  Tahun  2021  tentang  Kemudahan,  Perlindungan dan Pemberdayaan Koperasi dan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
Pradiani,  Theresia.  2017.  Pengaruh  Sistem  Pemasaran Digital  Marketing Terhadap  Peningkatan  Volume Penjualan  Hasil  Industri  Rumahan. Jurnal  Ilmiah  Bisnis  dan  Ekonomi  Asia,  Volume  11  Nomor  2. Halaman 46 – 53 Soedarmanto dan Widyawati, nur. 2022. Keuangan Bisnis. Surabaya : Scopindo Media Pustaka Syairozi, M. I. (2011). Analisis peranan sektor pertanian terhadap produk domestik regional bruto (PDRB) di kabupaten Malang (periode 2000-2008) (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Malang).