Peran digital marketing terhadap minat beli pada Tiktok Shop dimediasi electronic word of mouth
Stio Bagas 1 , Iva Nurdiana Nurfarida 2 *, Candra Wahyu Hidayat 3
1,2,3 Universitas PGRI Kanjuruhan Malang, Indonesia *Corresponding author: ivanurdiana@unikama.ac.id
Abstract: The  research  investigates  the  influence  of digital marketing on purchase intention, and investigates the role of electronic  word  of  mouth  (e-WOM)  as  a  mediator.  The research  was  conducted  on  TikTok  shop  users  in  Malang City  and  took  120  people  as  research  samples,  data  was collected  using  a  questionnaire,  and  Path  Analysis  was carried  out  for  hypothesis  testing.  The  analysis  results reveal  that digital  marketing influences  consumer  buying interest.  Purchase  intention  is  also  influenced  by  e-WOM. However, digital  marketing does  not  have  a  significant impact on e-WOM, thus e-WOM does not have a mediating role  in  the  influence  of digital  marketing on  the  buying interest of Tiktok shop users.
Abstrak: Penelitian  menginvestigasi  pengaruh digital marketing terhadap  minat  beli,  serta  menguji  peran electronic  word  of  mouth  (e - WOM) sebagai  mediasi. Penelitian  dilakukan  pada  pengguna  TikTok  shop  di  Kota Malang  dan  mengambil  120  orang  sebagai  sampel penelitian,  data  dikumpulkan  dengan  kuesioner,  dan dilakukan  analisis  Jalur  untuk  pengujian  hipotesis.  Hasil analisis mengungkapkan bahwa digital marketing mempengaruhi  minat  beli  konsumen.  Minat  beli  juga dipengaruhi  oleh  e-WOM.  Namun,  pemasaran digital marketing tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap e-WOM, dengan demikian e-WOM tidak berperan sebagai mediasi  pengaruh digital  marketing terhadap  minat  beli pengguna Tiktok shop.
Article Info: Received   :   Nop 2023
Revised :   Des 2023 Accepted   :   Des 2023 DOI : 10.21067/mbr.v7i2.9453 Copyright  :   Management and
Business Review
Keywords : Digital marketing, electronic word of mouth (e-wom), purchase intention
This is an open access article under the CC-BY licence.
Available at https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/mbr
ISSN: 2541-5808 (Online)

## MBR (Management and Business Review),
7 (2) 2023, 238-247

## Pendahuluan
Sosial  commers mendapatkan  popularitas  sebagai  opsi  baru  yang  memfasilitasi belanja  online  memudahkan  antara  konsumen  dengan  produsen  untuk  saling bertransaksi. Infocomputer melaporkan bahwa 86% masyarakat Indonesia berbelanja online  dan TikTok  shop memiliki  tingkat  lebih  tinggi  dibandingkan  platform  media sosial  lainnya  (Infocomputer,  2022).  Respon  konsumen  atau  pembeli  yang mencerminkan  keinginan  dan    kesediaan  untuk  melakukan  pembelian  disebut dengan  minat  beli  (Kotler  & Keller,  2016).  Pemahaman  tentang  minat  atau  niat  beli bukan  hanya  informasi  tentang  calon  pembeli,  tetapi  bagaimana  menggunakan informasi tersebut.
Kemajuan  teknologi  informasi  yang  pesat  khususnya  platform  internet, memberikan  keuntungan  berupa  kemudahan  bagi  konsumen  dan  produsen  tidak hanya  untuk  transaksi  jual  beli,  namun  juga  bermanfaat  bagi  penjual  untuk menyampaikan  informasi  tentang  produk  atau  jasa  kepada  konsumen.  Pengguaan internet  sebagai  media  marketing  memberikan  konsekuensi  konsumen  akan menerima informasi lebih banyak dan lebih sering, sedangkan bagi penjual cakupan informasi  dapat  menjangkau  lebih  luas  dibandingkan  media  iklan  konvensional. Salah satu media digital yang banyak dimanfaatkan sebagai media marketing adalah TikTok,  dimana    para  penjual  melakukan  live  untuk  menjelaskan  secara  detail tentang  produk  yang  dijual.  Bagi  konsumen  media  ini  akan  mendorong  untuk mengetahui  suatu  produk secara detail,  bahkan  jika  tidak  yakin  untuk  membelinya atau  tidak  tertarik  untuk  membelinya.  Menurut  temuan  penelitian  Prayoga  dan Mulyandi  (2020)  dan  Omar  &  Atteya  (2020)  pemasaran  digital  memberikan kemudahan  kepada  konsumen  untuk  membeli  barang  tanpa  bertemu  langsung dengan penjual, semua transaksi dilakukan melalui media digital.
Komunikasi  elektronik  melalui  mulut  ke  mulut  adalah  tempat  individu bertukar  informasi  sehingga  dapat  memengaruhi  keputusan  konsumen  dan membantu  bisnis  berhasil  (Sindunata  &  Wahyudi,  2018).  Didukung  oleh  Onbee Marketing  Research  bersama  Jurnal  SWA  (2009),  yang  menunjukkan  bahwa  85% tingkat  percakapan  e-WOM  67%  sumber  informasi  yang  dapat  mengubah pengambilan  keputusan.  Pengaruh  electronic  word  of  mouth  begitu  besar  bahkan banyak  pemasar  yang  memanfaatkannya  karena  berasal  dari  sumber  terpercaya. Penelitian  Suryati  (2021)  mengungkapkan  bahwa  e-WOM  dapat  memberikan masukan  kepada  konsumen  secara  spesifik  atas  umpan  balik  melalui  ulasan  dan pengalaman orang lain terhadap produk, sehingga mampu menimbulkan niat untuk membeli.
Penelitian  tentang  peran digital  marketing pada  minat  beli  selama  ini  telah menjadi  topik  yang  populer  di  kalangan  peneliti,  dan  terbukti  bahwa  minat  beli dipengaruhi  oleh  aktivitas digital  marketing yang  dilakukan  penjual  (Alwan  & Alshurideh,  2022;  Masyithoh  &  Novitaningtyas,  2021;  Nawaz  &  Kaldeen,  2020;

## MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
Sholihin  &  Oktapiani,  2021).  Para  peneliti  juga  tertarik  mengaitkan  antara digital marketing dengan  e-WOM,  dimana  konten-konten  digital  juga  akan  mendorong aktivitas e-WOM (Bu et al., 2020; Fuaddah et al., 2022). Namun masih terbatas yang melakukan  investigasi  sebenarnya digital  marketing secara  langsung  mampu meningkatkan  minat  beli  atau  justru  memperkuat  terjadi  e-WOM  yang  berdampak pada  minat  beli.  Penelitian  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh digital  marketing terhadap minat beli, dan peran mediasi dari e-WOM.

## Digital marketing dan minat beli
Diansyah  &  Nurmalasari  (2017)  menyatakan  pemasaran  digital  semakin terjangkau  bagi  produsen  maupun  konsumen  untuk  berinteraksi  maupun melakukan transaksi jual beli.  Pemasaran digital cenderung memberikan kebebasan bagi  pembeli  untuk  memutuskan  membeli  atau  tidaknya  suatu  produk,  hanya dengan  memanfatkan  device  seperti  smarphone  transaksi  bisa  dilakukan,  tanpa menghabiskan banyak energi (Laluyan et al., 2019) .
Digital marketing sebagai jembatan bertemunya produsen dan konsumen untuk berinteraksi,  melalu  konten digital  marketing akan  mempengaruhi  minat  beli konsumen (Alwan & Alshurideh, 2022; Diansyah & Nurmalasari, 2017; Marlien, 2018; Masyithoh  &  Novitaningtyas,  2021;  Nawaz  &  Kaldeen,  2020;  Sholihin  &  Oktapiani, 2021).  Penelitian  Faradiba  dan  Astuti  (2017)  juga  menjelaskan  dengan  kemudahan yang  didapatkan  maka  minat  konsumen  untuk  membeli  semakin  tinggi  ditambah dengan  banyaknya  referensi  produk  yang  sama  yang  tersedia  di  berbagai  toko online.
H 1 : Digital marketing mempengaruhi terhadap minat beli konsumen
Digital marketing dan electronic word of mouth (e - WOM)
Pemasaran  digital  saat  ini  sudah  menjadi  jenis  pemasaran  baru  dan  menjadi pilihan  bagi  perusahaan  untuk  mengembangkan  bisnisnya.  Pemasaran  digital merupakan aktivitas pemasaran dengan memanfaatkan berbagai saluran digital yang memungkinkan  komunikasi  langsung  dengan  pelanggan  potensial  dengan  efektif. Pemasaran  digital  dianggap  sebagai  salah  satu  cara  terbaik  untuk  mengantisipasi kesulitan  konsumen  untuk  berinteraksi  langsung  dengan  konsumen,  tanpa terhambat oleh jarak dan waktu.
Adanya e - WOM interaksi  penjual  dan  pembeli  semakin  mudah  yaitu  dengan komunikasi  virtual  saja.  Temuan  penelitian  sebelumnya  menjelaskan  bahwa digital marketiig mampu  mendorong  terjadinya electronic - Word  Of  Mouth (Bu  et  al.,  2020; Fuaddah  et  al.,  2022).  Berbagai  bentuk  eWOM  terkait  dengan  saluran  pemasaran digital  yang  digunakan  untuk  mempromosikan  berbagai  komoditas  dan  jasa  oleh para  pemasar  dan  mencakup  pemasaran  media  sosial,  pemasaran  konten,  maupun situs web (Kurdi et al., 2022). Komentar atau ulasan dari pembeli mengenai produk sebelumnya  akan  memberikan  gambaran  bagi  calon  pembeli  lainnya  mengenai
MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
produk  tersebut,  calon  pembeli  akan  memiliki  informasi  yang  lengkap,  selanjutnya dijadikan dasar memutuskan untuk membeli ataupun tidak dibeli terhadap produk tersebut (Sitompul & Jusuf, 2020), artinya digital marketing akan menjadi media untuk terjadinya word of mouth .
H 2 : Digital marketing berpengaruh terhadap electronic word of mouth (e - WOM).
Hubungan electronic - word of mouth (e - WOM) dan minat beli e - WOM telah  diakui  akan  mengarahkan  perilaku  konsumen,  sehingga  para pemasar  mengakui  pentingnya e - WOM  dan  akan  menjadi  pilihan  komunikasi pemasaran pada masa mendatang (Purwanto, 2022). Tahapan atau proses pembelian akan  diawali  dengan  pencarian  informasi, e - WOM menjadi  salah  satu  sumber informasi tersebut baik dalam bentuk komentar atau ulasan tentang suatu produk di media internet. Pengetahuan yang diperoleh dari komentar atau review online akan menjadi  pertimbangan  bagi  konsumen  dan  akan  meningkatkan  kepercayaan  dan minat  beli  (Prayoga  &  Mulyandi,  2020).  Salah  satu  kelemahan  online  adalah konsumen menghadapi ketidakpastian dan risiko, Omar & Atteya (2020) mengatakan bahwa risiko ini menjadi faktor yang dipertimbangkan terkait peran digital marketing pada  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  Sulthana  dan  Vasantha  (2019),  Erkan dan  Evans  (2016);  lbayrak  dan  Ceylan  (2021)  menjelaskan  bahwa  secara electronik - word of mouth (e - WOM) berpengaruh terhadap minat pembelian.
H 3 : Electronic word of mouth (e - WOM) berpengaruh terhadap minat beli.
Digital  marketing yang  merupakan  sala  satu  trend  pemasaran  yang  sedang terjadi  saat  ini,  sehingga  menjadikan  sistem  pemasaran  semakin  kompleks. Keberadaan  ini  mempermudah  konsumen  untuk  melihat  produk  kesukaan  mereka secara virtual (Joesyiana, 2018). Selain itu konsumen akan memperole informasi baik positif atau negatif yang ada di media elektronik atau dikenal dengan electronic word of  mouth (Sopiyan,  2022).  Penelitian    Sari  et  al.  (2020) electronic  word  of  mouth memberikan dampak signifikan pada pada minat beli konsumen, selain itu penelitan Khwja  et  al.  (2020)  mengungkapkan  bahwa  melalui  e-wom  akan  terjadi  adopsi informasi dan menentukan intensitas kepercayaan, jadi e-wom memediasi pengaruh digital maketing terhadap niat membeli.
H4: Electronik word of mouth (e - WOM) memediasi pengaruh digital marketing terhadap minat beli.

## Metode
Penelitian  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis exploratory research .  Penelitian  ini  difokuskan  pada  pengguna TikTok  Shop di  kota  Malang. Populasi penelitian ini adalah pengguna TikTok Shop di Kota Malang dengan jumlah sampel  sebanyak  120  responden  yang  diambil  dengan  teknik accidental  sampling . Variabel minat beli terdiri dari indikator minat transaksional, minat refrensial, minat
MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
preferensi,  dan  minat  eksploratif.  Untuk  variabel digital  marketing menggunakan empat  indikator  yaitu transaction,  interactive,  incentive  program,  dan  site  design . Selanjutnya  untuk  variabel  e-WOM  menggunakan  indikator  intensitas,  kontek, komentar  positif,  komentar  negatif.  Pengumpulan  data  kuesioner  menggunakan Skala  Likert  5  poin,  dibagikan  secara  online  melalui  media  sosial,  data  dianalisis menggunakan  teknik  Path  Analysis , untuk engujian  mediasi  menggunakan  Sobel test.

## Hasil
Analisis data dilakukan dalam dua tahap, yaitu menggunakan Path Analysis untuk  menghitung  koefisien  jalur  pada  tiap  hubungan  yang  dihipotesiskan, selanjutnya untuk tahap kedua dilakukan untuk menguji peran mediasi yaitu dengan Sobel Test.
Tabel 1. Hasil Analisis Jalur
Sumber: data diolah, 2023.
Berdasarkan hasil analisis pada tabel 1 bahwa nilai signifikansi digital marketing terhadap  minat  beli  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  dengan  demikian digital  marketing terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli,  maka  H 1 diterima.  Demikian pula  untuk  e-WOM  terhadap  minat  beli,  diperoleh  nilai  signifikan  0,018  lebih  kecil dari 0,05 dengan demikian e-WOM terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli,  maka  H 2 diterima.  Sedangkan  untuk digital  marketing terhadap  e-WOM, diperoleh nilai signifikan 0,908 lebih besar dari 0,05 dengan demikian digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap e-WOM, maka H 3 ditolak.
Gambar 1. Sobel Test
Path Standardized Coefficients Sig. Keterangan Hipotesis DM --> MB 0,918 0,000 H 1 Diterima EWOM --> MB 0,085 0,018 H 2 Diterima DM --> EWOM 0,011 0,908 H 3 Ditolak

## MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
Hasil  uji  mediasi  dengan  Sobel  test  pada  gambar  1  menunjukkan  bahwa  e-Wom tidak  memediasi  pengaruh digital  marketing terhadap  minat  beli,  ditunjukkan  nilai Sobel sebesar 0,137 dan nilai sig. 0,89 lebih besar dari 0,05. Dengan demikian maka H 4 ditolak.

## Pembahasan
Efek Digital marketing Terhadap Minat Beli
Hasil  penelitian  ini  menunjukan digital  marketing berpengaruh  signifikan terhadap minat beli pada pengguna TikTok Shop di Kota Malang. Melalui pemasaran penjual  maupun  konsumen  dapat  berinteraksi  lebih  efektif,  konsumen  dapat menerima  informasi  lebih  mendalam  tentang  suatu  produk  atau  jasa,  sehingga membangkitkan keinginan atau minat untuk membeli. Hasil penelitian memperkuat penelitian  sebelumnya  bahwa  pemasaran  digital  memberikan  kemudahan  bagi pembeli maupun penjual secara khusus mengenai jangkauan dan biaya . (Diansyah & Nurmalasari, 2017).
Dewasa ini membeli barang tidak perlu bertemu langsung dengan penjualnya, bisa  dikatakan digital  marketing sebagai  jembatan  bertemunya  produsen  dan konsumen  untuk  berinteraksi. Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang menjelaskan  bahwa  aktivitas digital  marketing akan  meningkatkan  minat  beli konsumen (Alwan & Alshurideh, 2022; Diansyah & Nurmalasari, 2017; Marlien, 2018; Masyithoh  &  Novitaningtyas,  2021;  Nawaz  &  Kaldeen,  2020;  Sholihin  &  Oktapiani, 2021).  Penelitian  Faradiba  dan  Astuti  (2017)  juga  menjelaskan  dengan  kemudahan yang  didapatkan  maka  minat  konsumen  untuk  membeli  semakin  tinggi  ditambah dengan  banyaknya  referensi  produk  yang  sama  yang  tersedia  di  berbagai  toko online.
Efek p Electronic Word of p Mouth p (e-WOM) p Terhadap p Minat p Beli
Setelah  dilakukan  analisis  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  e-WOM memberikan pengaruh yang signifikan atas minat beli pada konsumen TikTok Shop. Banyak  konsumen  yang  mencari  informasi  terkait  produk  yang  akan  mereka  beli terlebih  dahulu,  kebanyakan  dari  mereka  akan  mencari  informasi  berupa  e-WOM yang  ada  seperti  ulasan  maupun  penilaian  yang  ditinggalkan  oleh  para  konsumen sebelumnya,  tentu  e-WOM  ini  ada  yang  bernilai  positif  dan  ada  yang  bernilai negative,  semakin  baik  e-WOM  yang  mereka  dapatkan  maka  akan  semakin meningkatkan  minat  beli  dalam  benak  mereka  atas  suatu  barang  tertentu.  E-WOM ini menyangkut kualitas dan kredibilitas yang dimiliki oleh suatu barang oleh sebab itu e-WOM akan memberikan dampak besar baik bagi konsumen maupun produsen sehingga  tercipta  komunikasi  pemasaran  yang  baik  dimasa  yang  akan  datang (Prayoga & Mulyandi, 2020).

## MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
Komunikasi  yang  dihasilkan  dari  e-WOM  sangatlah  membantu  baik  dari  sisi konsumen  maupun  produsen  karena  tidak  perlu  adnya  biaya  yang  cukup  besar namun  dapat  menjangkau  pangsa  pasar  yang  luas  sesuai  dengan  keinginan  dan kebutuhan  konsumen  dalam  waktu  yang  cepat.  Hasil  dari  riset  ini  juga  didukung penelitian  sebelumnya  yang  juga  mengatakan  hal  yang  sama  terkait  e-WOM  yang memberikan  pengaruh  yang  signifikan  atas  minat  beli  konsumen.  Semakin  mudah konsumen mendapatkan informasi terkait sebuah produk akan semakin tinggi minat konsumen tersebut untuk membeli suatu produk (Omar . & . Atteya, . 2020). Selain itu penelitian terdahulu juga menguatkan hasil riset di antaranya Sulthana dan Vasantha (2019), Erkan dan Evans (2016); lbayrak dan Ceylan (2021) menjelaskan bahwa secara electronik - word of mouth (e - WOM) berpengaruh terhadap minat pembelian.
Efek Digital k marketing Terhadap Electronic - Word k of Mouth k (e - WOM).
Hasil . penelitian . menunjukan . digital . marketing . tidak . berpengaruh . terhadap . electronic-word of mouth . pada . pengguna . TikTok . Shop . di . Kota . Malang. . Hal . ini menjelaskan  bahwa digital  marketing melalui  media  TikTok  walaupun  mampu meningkatkan minat beli, namun tidak mampu meningkatkan e-Wom terkait produk atau jasa yang dipasarkan. Pemasaran digital saat ini disebut sebagai salah satu . cara terbaik . untuk . mengantisipasi . kesulitan . konsumen . untuk . berinteraksi . langsung dengan . konsumen,  namun  demikian  tidap  semua  konsumen  bersedia  untuk merekomendasikan  atau  membagikan  informasi  tersebut  kepada  konsumen  lain. Salah  satu  karakteristik  Tiktop  Shop,  adalah  transaksi  jual  beli  dilakukan  secara langsung, artinya setelah dilakukan pembayaran, maka konsumen tinggal menunggu barang  datang.  Jadi  pada  Tiktok  Shop  interaksinya  adalah  mulai  saat  belum  terjadi transaksi, sampai dengan pembayaran. Berbeda dengan market place seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, maupun Bukalapak, dimana transaksi akan selesai jika pembeli telah memberikan nilai pada akun masing-masing.
Temuan  ini  diperkuat  pendapat  yang  dikemukakan  oleh  Sitompul  .& . Jusuf (2020)  yang  mengatakan  bahwa digital  marketing tidak  memberikan  pengaruh  yang besar  atas  e-WOM  namun  akan  berpengaruh  dengan  minat  beli  yang  konsumen rasakan  atas  suatu  produk  tertentu.  Dengan  demikian  temuan  ini  bertentangan dengan  penelitian  Bu  et  al.  (2020)  dan  Fuaddah  et  al.  (2022)  yang  mengungkapkan bahwa  bahwa digital  marketiig mampu  mendorong  terjadinya electronic - Word  Of Mouth .
Electronic Word Of Mouth (e - WOM) sebagai Mediasi Pengaruh Digital marketing Terhadap Minat Beli
Temuan  penelitian  mengungkapkan  bahwa electronic . word . of . mouth tidak memediasi pengaruh digital marketing
terhadap minat beli konsumen . pada . pengguna . TikTok . Shop .  Temuan  ini  memberikan  bukti  bahwa digital  marketing dalam  bentuk  TikTok  Shop  belum  mampu  menjadi  media
MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
komunikasi di antara konsumen karena tidak mampu meningkatkan terjadinya word of mouth . Aktivitas TikTok . Shop hanya mampu meningkatkan minat beli konsumen. Pengguna  TikTok  Shop  memiliki  karakteristik  yang  berbeda dengan  saluran  digital yang  lain,  mereka  lebih  menyukai  TikTok  Shop  karena  informasi  diperoleh  secara live,  sehingga  informasi  baik  positif  maupun  negatif  akan  diperoleh  saat  live. Temuan ini bertentangan dengan temmuan Khwja et al. (2020) dimana  jadi e-wom memediasi pengaruh digital maketing terhadap niat membeli.

## Simpulan
Setelah  dilakukan  analisis  tersebut  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat pengaruh digital  marketing atas  minat  beli,  informasi  positif  yang  diperoleh  dari marketing  akan  meningkatkan  minat  yang  ada  dalam  benak  konsumen  untuk membeli suatu barang. Selain itu ditemukan bahwa electronic word of mouth (e-WOM) memberikan  pengaruh  yang  signifikan  pada  minat  beli,  informasi  positif  dari  e- WOM  akan  menyebabkan  semakin  meningkat  minat  beli  konsumen.  Namun digital marketing tidak  memberikan  pengaruh  pada electronic  word  of  mouth (e-WOM), jadi electronic word of mouth mampu memediasi pengaruh digital marketing terhadap minat beli pada pengguna Tiktok Shop Kota Malang.
Penelitian terbatas pengguna Tiktok di wilayah Kota Malang, penelitian dengan cakupan lebih luas diperlukan untuk mempertegas temuan penelitian ini. Selain itu penelitian dengan melibatkan trust perlu dipertimbangkan sebagai variabel mediasi dari digital marketing terhadap minat beli.

## Daftar Pustaka
Albayrak,  M.,  &  Ceylan,  C.  (2021).  Effect  of  eWom  on  purchase  intention:  meta- analysis. Data  Technologies  and  Applications , 55 (5), 810–840. https:// doi.org/10.1108/DTA-03-2020-0068
Alwan,  M.,  &  Alshurideh,  M.  (2022).  The  effect  of digital  marketing on  purchase intention:  Moderating  effect  of  brand  equity. International  Journal  of  Data  and Network Science , 6 (3), 837–848. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.2.012
Bu, Y., Parkinson, J., & Thaichon, P. (2020). Digital content marketing as a catalyst for e-WOM  in  food  tourism. Australasian Marketing Journal , 29 (2),  142–154.  https:// doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.01.001
Diansyah, & Nurmalasari, A. I. (2017). Pengaruh Pemasaran Internet Dan Electronic Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan  Kesadaran  Merek Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Mahasiswa  Universitas  17  Agustus  1945 Jakarta. Journal of Business Studies , 2 (1), 86.
MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’ purchase intentions: An extended approach to information adoption. Computers in Human Behavior , 61 , 47–55. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.003
Faradiba, & Astuti, S. R. T. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  (Studi  Pada Warung Makan “Bebek Gendut” Semarang). Diponegoro Journal of Management , 2 (3), 1–11.
Fuaddah,  Z.,  Nurhaeni,  I.  D.  A.,  &  Rahmanto,  A.  (2022).  Digital  Marketing  and Electronic Word of Mouth (eWOM) Tourism Post COVID-19. International Journal of  Multicultural  and  Multireligious  Understanding , 9 (3),  547–558.  https:// doi.org/10.18415/ijmmu.v9i3.3555
Infocomputer.  (2022). Survei: Kini Masyarakat Paling Doyan Belanja Lewat TikTok Shop . https://infokomputer.grid.id/read/123490700/survei-kini-masyarakat-paling- doyan-belanja-lewat-tiktok-shop
Joesyiana,  K.  (2018).  Pengaruh  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  Pada  Media  Online  Shop  Shopee  Di  Pekabaru  (Survey  pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal Valuta , Vol. 4 (1), 71–85.
Khwaja, M. G., Mahmood, S., & Zaman, U. (2020). Examining the effects of eWOM, trust  inclination,  and  information  adoption  on  purchase  intentions  in  an accelerated digital  marketing context. Information , 11 (10),  478.  https:// doi.org/10.3390/info11100478
Kotler, & Keller. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 . Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kurdi, B., Alshurideh, M., Akour, I., Alzoubi, H., Obeidat, B., & Alhamad, A. (2022). The  role  of digital marketing channels  on  consumer  buying  decisions  through eWOM in the Jordanian markets. International Journal of Data and Network Science , 6 (4), 1175–1186. https://doi.org/doi: 10.5267/j.ijdns.2022.7.002
Laluyan,  G.  I.,  Wibowo,  I.,  &  Setiorini,  A.  (2019).  Implementasi  Digital  Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Jd.id Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana , 7 (3). https://doi.org/10.35137/jmbk.v7i3.349
Marlien,  P.  &.  (2018). Pengaruh  Digital  Marketing  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian Online Shopee . 5 (1), 25–36.
Masyithoh,  I.  N.,  &  Novitaningtyas,  I.  (2021).  Pengaruh digital marketing terhadap minat  beli  konsumen  pada  marketplace  tokopedia. Jurnal  Manajemen  & Bisnis Kreatif , 7 (1), 109–126. https://doi.org/10.36805/manajemen.v7i1.1951

## MBR (Management and Business Review), 7 (2) 2023, 238-247
Nawaz, S. S., & Kaldeen, M. (2020). Impact of digital marketing on purchase intention. International Journal of Advanced Science and Technology , 29 (4), 1113–1120.
Omar,  A.  M.,  &  Atteya,  N.  (2020).  The  Impact  of  Digital  Marketing  on  Consumer Buying  Decision  Process  in the  Egyptian  Market. International Journal of Business and Management , 15 (7), 120. https://doi.org/10.5539/ijbm.v15n7p120
Prayoga,  I.,  &  Mulyandi,  M.  R.  (2020a).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Fore  Coffee. Jurnal  Syntax Transformation , 1 (5), 136–140. https://doi.org/10.46799/jst.v1i5.66
Prayoga,  I.,  &  Mulyandi,  M.  R.  (2020b).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Fore  Coffee. Jurnal  Syntax Transformation , 1 (5), 136–140. https://doi.org/10.46799/jst.v1i5.60
Purwanto, A. (2022). How The Role of Digital Marketing and Brand Image on Food Product  Purchase  Decisions?  An  Empirical  Study  on  Indonesian  SMEs  in  the Digital Era. Journal of Industrial Engineering & Management Research , 3 (6), 1–8.
Sari,  N.,  Saputra,  M.,  &  Husein,  J.  (2020).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Fore  Coffee. Jurnal  Syntax Transformation , 1 (5), 136–140. https://doi.org/10.46799/jst.v1i5.60
Sholihin,  S.  A.,  &  Oktapiani,  M.  A.  (2021).  Pengaruh  Strategi  Digital  Marketing Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Di  Era  Pandemi  Covid-19:  Studi  Kasus  Pada Pengguna  Marketplace  Shopee  Di  Provinsi  Jawa  Barat. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen , 12 (3), 365–371. https://doi.org/10.32670/coopetition.v12i3.607
Sindunata, I., & Wahyudi, B. A. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan  Pembelian  di  Agoda.com. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa , 6 (1), 128–138.
Sitompul,  S.  C.,  &  Jusuf,  H.  M.  (2020).  Pengaruh  Word  of  Mouth,  Kualitas  PRoduk dan  harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone  Xiaomi  (Studi  Kasus Pada Warga BEkasi Barat). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesi , 1–13.
Sopiyan,  P.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Pembelian. Coopetition :  Jurnal  Ilmiah  Manajemen , 13 (2),  249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057
Sulthana, A. N., & Vasantha, S. (2019). Influence of electronic word of mouth eWOM on  purchase  intention. International Journal of Scientific & Technology Research , 8 (10), 1–5.
Suryati,  L.  (2021).  Pengaruh  Strategi  Promosi  Melalui  Sosial  Media  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Café  38  Coffee  Lab  Yang  Di  Mediasi  Electronic Word Of Mouth Marketing. Literasi Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 3 (1), 104–119.