## ANALISIS KINERJA PUSTAKAWAN PADA BAGIAN PELAYANAN
SIRKULASI
(STUDI PADA PERPUSTAKAAN MTS NEGERI 2 KONAWE)
Oleh :
*Wa Oha **M. Najib Husain*** Muh. Zein Abdullah Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial  dan Ilmu Politik
Universitas Halu Oleo Kampus Hijau Bumi Tri Dharma Anduonohu, Kendari 93232 oha_melani@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Pustakawan pada  bagian  pelayanan  sirkulasi  di  MTs  Negeri  2  Konawe. Manfaat  dalam penelitian  ini  dapat  Secara  Teoritis,  hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  sumbangan  bagi  pengembangan  ilmu  perpustakaan,  khususnya dalam bidang Jurusan Komunikasi Konsentrasi Ilmu Perpustakaan tentang Kinerja Pustakawan  pada  bagian  pelayanan  sirkulasi. Secara  Praktis, ,  penelitian  ini diharapkan  dapat dijadikan masukan bagi mahasiswa  untuk mengetahui Kinerja Pustakawan khususnya pada bidang pelayanan sirkulasi. dan Secara Metodologis, dapat  menjadi  kajian  dalam  rangka  pengembangan  riset  dan  sebagai  bahan informasi bagi mereka yang akan melakukan penelitian sejenis dimasa yang akan datang.
Yang menjadi informan dalam penelitian ini sebanyak 6 orang yaitu staf perpustakaan  pada  bagian  pelayanan  sirkulasi  sebanyak  2  orang  informan  dan guru  (pemustaka)  sebanyak  4  orang pada  MTs  Negeri  2  Konawe.  Sebanyak  6 orang.dari jumlah keseluruhan pegawai/staf/ guru MTs Negeri 2 Konawe  dari 52 orang  pegawai/staf/guru. .Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan  menggunakan  Observasi,  wawancara  dan  studi  pustaka  yang  kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa Kinerja  Pustakawan  pada  MTs Negeri  Konawe  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  penelitian    dari kelima aspek yang dinilai sudah dilaksanakan dengan baik.
Kata Kunci : Kinerja Pustakawan dan Pelayanan Sirkulasi

## ABSTRACT
The purpose of this research is to determine the performance of librarian at the circulation services at MTs 2 Konawe. The benefits of this research can Theoretically the  results  of  this  study are  expected  to contribute  to  the  development  of  library science,  particularly  in  the  field  of  Communication  Department  of  Library Science Concentration Performance services librarian at the circulation services. By Practically, this research is expected to used as input for the students to know the  librarian  performance,  especially  in  the  field  of  circulation  services. and  In Methodological,  can  be  studied  in  the  context  of  research  and  development  as information for those who will conduct similar research in the future.Who became informants  in  this  study  as  many  as  six  people  that  the  library  staff  at  the circulation services as much as 2 informants and teachers (users) of 4 people in 2 Konawe  MTs.  A  total  of  6  orang.dari  the  overall  number  of  employees  / staff  / teachers  MTs  2  Konawe  of  52  employees  /  staff  /  teachers.  Data  collection  was performed  in  this  study  using  observation,  interviews,  and  literature  were analyzed descriptively qualitative. These results indicate that the performance of librarian  at  MTs  Konawe  based  on  interviews  with  informants  from  the  five aspects of research that is considered to be executed properly.
Keywords: Performance and Services Circulation Librarian

## PENDAHULUAN

## 1.1 Ruang Lingkup
Pengamatan awal yang dilakukan di Perpustakaan MTS Negeri 2 Konawe menunjukkan  bahwa  kinerja  pustakawan  dalam  memberikan  pelayanan  pada pemustakanya  menunjukkan adanya  upaya  yang  belum  maksimal  ini  berkaitan dengan  mutu  pelayanan  tersebut.    Mutu  pelayanan  suatu  perpustakaan  sekolah sangat  dibutuhkan  oleh  seluruh  guru  dan  siswa  agar  daya  dukung  proses  belajar mengajar dapat berjalan baik.
Mutu suatu pelayanan perpustakaan sekolah dapat diukur dari kemampuan seorang  pustakawan  dalam  memberikan  pelayanan  yang  tepat  pada  saat  buku tersebut dihadapi. William S dalam Soeatminah (1992:29).
Jadi,  apabila  seorang  pustakawan  dapat  menunjukkan  kinerjanya  dengan baik  yaitu jika  memenuhi  beberapa  aspek  penilaian  kinerja  pada  perpustakaan pada  umumnya  dan  khususnya  pada  bagian  pelayanan  Sirkulasi  yaitu  aspek kehandalan, daya tanggap, kompetensi, Kesopanan dan komunikasi.
Secara umum kinerja pustakawan pada MTs Negeri 2 Konawe khususnya pada  bagian  pelayanan  Sirkulasi  sudah  cukup  baik.,  walaupun  masih  ada  poin penilaian  yang  belum  terlaksana  dengan  baik,  alasan  tersebutlah  yang  membuat penulis  merasa  tertarik  dan  tertantang untuk  mengambil  judul  penelitian “Analisis Kinerja Pustakawan pada Bagian Pelayanan Sirkulasi (Studi pada Perpustakaan MTs Negeri 2 Konawe).

## 1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  di  uraikan  diatas  maka  rumusan masalah  dalam  penelitian  ini yaitu Bagaimana  Kinerja  Pustakawan    pada  bagian pelayanan sirkulasi di MTs Negeri 2 Konawe?

## 1.3 Tujuan Penelitian
Adapun  tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui Kinerja Pustakawan  pada bagian pelayanan sirkulasi di MTs Negeri 2 Konawe.

## 1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dalam penelitian ini adalah “
1. Secara Teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi  pengembangan  ilmu  perpustakaan,  khususnya  dalam  bidang  Jurusan Komunikasi Konsentrasi Ilmu Perpustakaan tentang Kinerja Pustakawan pada bagian pelayanan sirkulasi
2. Secara  Praktis,  penelitian  ini  diharapkan    dapat  dijadikan  masukan  bagi mahasiswa    untuk  mengetahui Kinerja  Pustakawan  khususnya  pada  bidang pelayanan sirkulasi.
3. Secara Metodelogis, dapat dijadikan sebagai bahan rujukan bagi teman-teman mahasiswa yang akan melakukan penelitian yang serupa.

## METODE PENELITIAN

## 2.1 Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian pada MTs  Negeri  2  Konawe dengan  pertimbangan adanya Upaya pustakawan  dalam  meningkatkan  Kinerja  pada  bagian  pelayanan Sirkulasi di MTs Negeri 2 Konawe

## 2.2 Subjek Penelitian
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah staf  perpustakaan  pada  bagian pelayanan sirkulasi  dan guru (pemustaka) pada MTs Negeri 2 Konawe. Sebanyak 6 orang.

## 2.3 Informan Penelitian
Informan dalam penelitian ini ditentuan berdasarkan tujuan dan kebutuhan dalam  penelitian.  Dimana  para  informan  diharapkan  dapat  memberikan  data  dan informasi  mengenai bagaimana  cara  meningkatkan  kualitas  pelayanan  pada perpustakaan  tersebut  sehingga  diharapkan  apat  meningkatkan  kinerja  pada perpustakaan MTs Negeri 2 Konawe. Yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah sebanyak 6 orang yaitu staf perpustakaan pada bagian pelayanan sirkulasi sebanyak  2  orang  informan dan  guru  (pemustaka)  sebanyak  4  orang    pada  MTs Negeri 2 Konawe. Sebanyak 6 orang.dari jumlah keseluruhan pegawai/staf/ guru MTs Negeri 2 Konawe  dari 52 orang pegawai/staf/guru.

## 2.4 Teknik Penentuan Informan
Teknik  yang digunakan dalam menentukan informan dalam penelitian ini adalah  dengan  menggunakan purposive  sampling (pengambilan  sampel  secara sengaja) dengan  pertimbangan  bahwa  yang  bersangkutan  (informan)  dapat memberikan  keterangan  yang  benar  dan  dapat  menjawab  permasalahan dalam penelitian.

## 2.5 Jenis Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  data  kualitatif  yaitu data yang berdasarkan pada informan dari objek yang diteliti

## 2.6 Sumber data
Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
a. Data  primer  yaitu  data  yang  diperoleh  melalui  objek  penelitian  dengan melakukan  pengamatan  dan  pencatatan,  serta  memberikan  pertanyaan  melalui pedoman wawancara.
b. Data Sekunder yaitu data yang diperoleh dari informan yang berkaitan dengan objek yang diteliti.

## 2.7 Teknik Pengumpulan Data
Pada  penelitian  ini  penulis  mengguanakan    dua  jenis  pengumpulan  data yaitu primer dan sekunder, oleh karena itu peneliti menggunkan metode penelitian kualitatif, dengan menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi.

## 2.8 Teknik Analisis data
Teknik  analisis  data  dilakukan  dengan  cara  data  yang  dikumpulkan  akan diolah dengan bentuk analisis deskriptif  yaitu data  yang diperoleh diolah dengan cara  menjelaskan  secara  rinci  dan  sistematis  tentang analisis  kinerja  pustakawan pada bagian pelayanan sirkulasi pada Perpustakaan MTs Negeri 2 Konawe.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Hasil Penelitian
3.1.1 Kinerja  Pustakawan  pada  Bagian  Pelayanan  Sirkulasi  pada

## Perpustakaan    MTs Negeri 2 Konawe
Ukuran  Kinerja  Pustakawan  pada  bagian  pelayanan  Sirkulasi  pada perpustakaan  MTsN  2  Konawe  meliputi  :    Kehandalan, Daya  Tanggap, Kompetensi, Kesopanan dan Komunikasi.
Berdasarkan Hasil Observasi serta Wawancara  terhadap Pustakawan/ staf pengelolah  Perpustakaan  pada  MTsN  2  Konawe  guna  mengetahui  bagaimana Kinerja Pustakawan/  pengelolah  khususnya  pada  bagian  pelayanan  Sirkulasi, berikut ini Pembahasannya.

## 3.1.1.1 Kehandalan
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  di  atas,  dari  kedua butir pertanyaan mengenai Kehandalan  dapat disimpulkan bahwa Pelayanan yang di berikan oleh pustakawan kepada pemustaka  pada Perpustakaan MTs  Negeri 2 Konawe  dapat  dihandalkan  serta  kesesuaian  koleksi  di  perpustakaan  dapat menunjang  kebutuhan  pemustakanya,  hal  tersebut  di  buktikan  dengan  jawaban informan  yang semuanya menyebutkan bahwa petugas perpustakaan cukup cepat dalam  melayani  pemustakanya dan    Koleksi  yang  ada  pada  Perpustakaan  MTs Negeri  2  Konawe  dapat  memenuhi  kebutuhan  pemustakanya  khususnya  para siswa dan guru.

## 4.4.1.1 Daya Tanggap
Daya tanggap yang dimaksud dalam poin ini berkenaan dengan kesediaan dan  kemampuan Petugas  penyedia  layanan/  pustakawan untuk  membantu  para pemustaka dan  merespon  permintaan  mereka  dengan  segara.  Dan indikator pengukurannya meliputi:
a. Kesediaan dan kesiapan petugas layanan dalam memecahkan persoalan yang dihadapi pemustaka dengan baik,
b. Kemampuan/ ketanggapan  petugas Perpustakaan untuk dapat menindaklanjuti keluhan pemustaka.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  di  atas,  dari  kedua butir  pertanyaan  mengenai  Daya  Tanggap    dapat    disimpulkan  bahwa  Daya tanggap  yang  dimiliki  oleh  petugas  perpustakaan  MTs  Negeri  2  Konawe  sudah baik  dimana Petugas  Pelayanan  Sirkulasi  dapat  memecahkan  persoalan  yang dihadapi  pemustaka dengan  memberikan  solusi – solusi  dari  permasalahan  yang pemustaka  hadapi  pada  saat  berkunjung  /  menggunakan  perpustakaan  tersebut serta    petugas  /  pustakawan dapat  menindaklanjuti  keluhan  pemustaka dengan baik.

## 4.4.1.2 Kompetensi
Kompetensi    yang  dimaksud  dalam  poin  ini berkenaan  dengan kemampuan  petugas  perpustakaan/  pustakawan  dalam  melaksanakan  tugasnya dalam  hal  ini  mampu  memberikan  pelayanan  kepada  pemustaka  serta memiliki kemampuan kerja / kompetensi yang baik. Dan indikator pengukurannya meliputi: a. Memberikan Pelayanan kepada Pemustaka dengan baik.
b. Pustakawan memiliki kemampuan kerja / kompetensi yang baik.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  di  atas,  dari  kedua butir  pertanyaan  mengenai  Kompetensi    dapat    disimpulkan  bahwa  Kompetensi yang  dimiliki  oleh  petugas  perpustakaan  MTs  Negeri  2  Konawe  sudah  baik, dimana petugas  perpustakaan dapat memberikan pelayanan kepada pemustakanya dengan baik, meski petugas perpustakaan di sekolah tersebut tidak memiliki latar belakang pendidikan perpustakaan serta Pustakawan memiliki kemampuan kerja / kompetensi yang baik.

## 4.4.1.3 Kosopanan
Bersikap  sopan  dan  bijaksana  dalam  melayani  pemustaka  baik  secara perbuatan  ataupun  secara  tindakan  adalah  salah  satu  sikap  yang  diharapkan berdasarkan konsep pelayanan prima.  Dan indikator pengukurannya meliputi: a. Sikap Sopan yang ditunjukkan seorang pustakawan dalam menghadapi pemustakanya.
b. Pustakawan mampu bersahabat dengan pemustakanya
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  di  atas,  dari  kedua butir  pertanyaan  mengenai  Kosopanan    dapat    disimpulkan  bahwa  Sikap  Sopan Petugas  perpustakaan/  Pustakawan    perpustakaan  MTs  Negeri  2  Konawe  sangat baik, dimana Pustakawan sangat sopan menghadapi pemustakanya. serta  petugas perpustakaan  /  pustakawan  dapat  bersahabat  dengan  pemustakanya  dimana  hal tersebut  ditunjukkan  dengan  rasa  nyaman  yang  diciptakan  mereka  untuk pemustakanya,  dimana  pemustaka  tidak  merasa  ragu  untuk  bertanya  kepada petugas perpustakaan / pustakawan.

## 4.4.1.4 Komunikasi
Dalam  konteks  perpustakaan,  komunikasi  adalah  suatu  keniscayaan  yang tak terbantahkan, karena perpustakaan berhubungan dengan informasi  yang akan digunakan  pemustaka  untuk  kepentingan-kepentingan    terkait  perannya  sebagai makhluk sosial. Informasi yang disampaikan maupun yang diterima oleh elemen- elemen  yang  terkait  dengan  perpustakaan  tentu  membutuhkan  komunikasi  yang efektif  agar  setiap  informasi  yang  ada  maupun  yang  dibutuhkan  di  perpustakaan dapat  tersampaikan  dan  dapat  diterima  dengan  baik.  Di  sinilah  letak  urgensi komunikasi  sebagai  penghubung  antara  pustakawan  dengan  pemustaka  untuk
membangun  relasi  ideal  yang  nantinya  menghapus  jurang  pemisah  (seperti  yang masih  sering  terjadi  sampai  saat  ini)  antara  pustakawan  dengan  pemustaka. Bagaimanapun  juga,  peran  pustakawan  dalam  menyampaikan  setiap  informasi yang ada dan yang dibutuhkan pemustaka sangatlah signifikan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  di  atas,  dari  kedua butir  pertanyaan  mengenai  Komunikasi  dapat    disimpulkan  bahwa  Komunikasi Petugas Petugas perpustakaan/ Pustakawan  perpustakaan MTs Negeri 2 Konawe sangat  baik, dimana petugas perpustakaan / pemustaka dapat memberikan respon yang  baik  terhadap  keluhan – keluhan  atau  pertanyaan – pertanyaan pemustakanya  dengan  memberikan  jawaban – jawaban  dan  solusi – solusi terhadap  pertanyaan  tersebut  dengan  sikap  yang  cepat  dan  tanggap  serta Pustakawan sangat sopan menghadapi pemustakanya. serta  petugas perpustakaan /  pemustaka  mampu  berkomunikasi  dengan  baik,  entah  itu  dengan  rekan  kerja maupun  dengan  pemustakanya.  Hal  tersebut  di  buktikan  dengan  jawaban informan  yang semuanya menyebutkan bahwa petugas perpustakaan / pemustaka pada perpustakaan MTsN 2 Konawe dapat berkomunikasi dengan baik.

## 3.2 Pembahasan
Dalam pembahasan ini, penulis akan menguraikan hasil penelitian yang di dapatkan.  Data-data  yang  telah  di  peroleh  akan  dianalisis  untuk  membuat gambaran  guna  menjawab  rumusan  masalah  yaitu  Bagaimana  Kinerja Pustakawan pada bagian pelayanan Sirkulasi di MTs Negeri 2 Konawe.
Berdasarkan  hasil  penelitian    mengenai  Kinerja  Pustakawan  Pada  bagian Pelayanan  Sirkulasi  yang  dilakukan  seorang  pustakawan  dalam  meningkatkan kinerja  pelayanannya maka dapat di tarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Pustakawan  bagian  pelayanan  sirkulasi  cukup  handal  didalam  memberikan pelayanan  kepada  pemustakanya. hal  tersebut  di  buktikan  dengan  jawaban informan    yang  semuanya  menyebutkan  bahwa dari  kedua  butir  pertanyaan mengenai  kecepatan  petugas  perpustakaan  didalam  melakukan  pelayanan sudah  cukup  cepat  walaupun  dengan  tenaga  yang  terbatas.  Dan  mengenai Kesesuaian  koleksi  pada perpustakaan  MTs  Negeri  2  Konawe dapat menunjang  kebutuhan pemustaka,  bahwa  Koleksi  yang  ada  di  perpustakaan sudah  sesuai  dengan  kebutuhan  para  siswa  dan  guru  yang  ada  di  sekolah tersebut.
2. Pustakawan  bagian  pelayanan  sirkulasi  memiliki  daya  tanggap  yang  baik didalam memberikan pelayanan pada umumnya dan pelayanan sirkulasi pada kususnya kepada  pemustakanya.  hal  tersebut  di  buktikan  dengan  jawaban informan    yang  semuanya  menyebutkan  bahwa  dari  kedua  butir  pertanyaan mengenai  Petugas  Pelayanan  Sirkulasi  dapat  memecahkan  persoalan  yang dihadapi  pemustaka  dengan  baik, dimana  dari  pertanyaan  tersebut dapat disimpulkan  bahwa  pustakawan/  petugas  perpustakaan dapat  mampu memecahkan  berbagaimacam  persoalan  yang  dihadapi  oleh  pemustakanya, dengan memberikan solusi – solusi dari permasalahan yang pemustaka hadapi pada  saat  berkunjung  /  menggunakan  perpustakaan  tersebut.  Dan mengenai Petugas  pelayanan  sirkulasi  sangat  tanggap  untuk  dapat  menindaklanjuti keluhan  pemustaka,  dimana  dari  pertanyaan  tersebut  bahwa  petugas perpustakaan khususnya pada bagian pelayanan sirkulasi mampu menindaklanjuti  keluhan-keluhan  yang  dirasa  oleh  pemustakanya,  keluhan paling  dasar  biasanya  berupa  pemustaka  yang  kesulitan  didalam  mencari
buku-buku  yang  mereka  butuhkan  atau  pemustaka  kesulitan  didalam menelusur informasi yang mereka butuhkan.
3. Pustakawan bagian pelayanan sirkulasi cukup memiliki kompetensi yang baik dimana  pustakawan  /  petugas  perpustakaan  mampu  memberikan  pelayanan kepada  pemustakanya  dengan  baik,  meski  petugas  perpustakaan  di  sekolah tersebut  tidak  memiliki  latar  belakang  pendidikan  perpustakaan  melainkan hanya  berprofesi  sebagai  guru  (Pustakawan  guru)  tetapi  mereka  mampu mengelolah  perpustakaan  dengan  baik,  dimana  mereka  hanya  belajar  dari pelatihan-pelatihan  yang  di  adakan  baik  itu  dari  perpustakaan  kabupaten maupun perpustakaan provinsi dan Pustakawan di Perpustakaan MTs Negeri 2 Kendari  memiliki  kemampuan  kerja  /  kompetensi  yang  baik,  dimana  dari pertanyaan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  pengelolah  perpustakaan  dapat menjalankan  tugasnya  dengan  baik,  meskipun  tanpa    latar  belakang pendidikan  perpustakaan,  dimana  mereka mampu  menjalankan  tugas  dengan baik dan memiliki kemampuan untuk mengelolah sebuah perpustakaan.
4. Pustakawan pada bagian  pelayanan  sirkulasi memiliki  sikap  yang  sopan, hal tersebut di buktikan dengan jawaban informan  yang semuanya menyebutkan bahwa  dari kedua  butir  pertanyaan  mengenai Pustakawan  sangat  sopan menghadapi  pemustakanya  dan  Pustakawan  dapat  bersahabat  dengan pemustakanya  (dalam  artian  pemustaka  tersebut  merasa  nyaman  untuk bertanya  kepada  petugas  perpustakaan  tersebut).  Dapat  disimpulkan  bahwa petugas  perpustakaan/  pustakawan  memiliki  sikap  yang  sopan  didalam memberikan  pelayanan  kepada  pemustakanya  dan  petugas  perpustakaan  / pustakawan  dapat  bersahabat  dengan  pemustakanya  dimana  hal  tersebut
ditunjukkan  dengan  rasa  nyaman  yang  diciptakan  mereka  untuk pemustakanya,  dimana  pemustaka  tidak  merasa  ragu  untuk  bertanya  kepada petugas perpustakaan / pemustaka.
5. Petugas  perpustakaan  /  pemustaka memiliki  Komunikasi  yang  baik  dimana pustakawan dapat memberikan respon yang baik terhadap keluhan – keluhan atau  pertanyaan – pertanyaan  pemustakanya  dengan  memberikan  jawaban – jawaban  dan  solusi – solusi  terhadap  pertanyaan  tersebut  dengan  sikap  yang cepat  dan  tanggap  dan  petugas  perpustakaan  /  pemustaka  mampu berkomunikasi  dengan  baik,  entah  itu  dengan  rekan kerja  maupun  dengan pemustakanya.  Hal  tersebut  di  buktikan  dengan  jawaban  informan    yang semuanya  menyebutkan  bahwa  petugas  perpustakaan  /  pemustaka  pada perpustakaan MTsN 2 Konawe dapat berkomunikasi dengan baik.
Oleh  karena  itu, jika dikaitkan dengan teori yang digunakan  dalam penelitian  ini yaitu teori Kinerja  Layanan  Sirkulasi  menurut Sudarmanto (2009:14).  Dimana  ia  mengukur  kinerja  Pelayanan  Sirkulasi  meliputi: Kehandalan, Daya  tanggap,  Kompetensi,  Kesopanan,  dan  Komunikasi. Dimana dari kelima poin yang di jelaskan benar-benar terealisasi atau di jalankan dengan baik  oleh  petugas  perpustakaan  /  Pustakawan  pada  Perpustakaan  MTsN  2 Konawe,  hal tersebut mendapatkan respon yang positif  dari responden pengguna perpustakaan (Pemustaka) itu sebagai tempat mencari informasi guna terciptanya proses  pendidikan,  belajar  dan  mengajar  di  lingkungan  MTsN  2  Konawe  itu sendiri.

## KESIMPULAN
Berdasarkan    pembahasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  Kinerja Pustakawan  pada  MTs  Negeri  Konawe  berdasarkan  hasil  wawancara  dengan informan  penelitian    dari  kelima  aspek  yang  dinilai  yaitu Kehandalan, bahwa pelayanan  sirkulasi  cukup  handal  didalam  memberikan  pelayanan  kepada pemustakanya; Daya Tanggap, bagian pelayanan sirkulasi memiliki daya tanggap yang baik didalam memberikan pelayanan pada umumnya dan pelayanan sirkulasi pada  kususnya kepada  pemustakanya. Dimana        bagian  pelayanan  sirkulasi mampu  menindaklanjuti  keluhan-keluhan  yang  dirasa  oleh  pemustakanya; Kompetensi, bagian  pelayanan  sirkulasi cukup memiliki kompetensi  yang  baik dimana  pustakawan  /  petugas  perpustakaan  mampu  memberikan  pelayanan kepada  pemustakanya  dengan  baik; Kesopanan, bagian  pelayanan  sirkulasi memiliki sikap yang sopan, dimana hal tersebut ditunjukkan dengan rasa nyaman yang  diciptakan  mereka  untuk  pemustakanya,  dimana  pemustaka  tidak  merasa ragu  untuk  bertanya  kepada  petugas  perpustakaan  /  pemustaka; Komunikasi, Petugas  perpustakaan  /  pemustaka memiliki  Komunikasi  yang  baik  dimana pustakawan dapat memberikan respon yang baik terhadap keluhan – keluhan atau pertanyaan – pertanyaan  pemustakanya  dengan  memberikan  jawaban – jawaban dan  solusi – solusi  terhadap  pertanyaan  tersebut  dengan  sikap  yang  cepat  dan tanggap  dan  petugas  perpustakaan  /  pemustaka  mampu  berkomunikasi  dengan baik, entah itu dengan rekan kerja maupun dengan pemustakanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Bafadal, I. (2006). Pengelolaan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Bumi Aksara. Bafadal, I. (2006). Pengelolaan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Bumi Aksara. Darmono. (2007). Pengembangan Perpustakaan Sekolah sebagai Sumber Belajar, Jurnal Perpustakaan Sekolah April 1-10.

## Depdiknas. (2004). Kurikulum Berbasis Kompetensi : Kompetensi Dasar
Pendidikan Jasmani SD dan MI . Jakarta: Pusat Kurikulum Balitbang Depdiknas.
Depdiknas, P. B. (2008). Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Empat. Jakarta: Gramedia.
Depdiknas, P. B. (2008). Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Empat. Jakarta: Gramedia.
HS, L. (1994). Jenis-Jenis Pelayanan Informasi Perpustakaan. Yogyakarta: Gajah Mada University.
Indonesia. Undag-Undang Republik Indonesia Nomor 43 tahun 2007 Tentang Perpustakaan. Jakarta.
Indonesia, R. (1992). Undang - Undang No. 47 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Kemendiknas.
Indonesia, R. (1992). Undang-Undang No. 47 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan Sekolah. Jakarta.

## Mulyana. (2008). Metodologi Penelitian Kualitatif, Paradigma Baru Ilmu
Komunikasi dn Ilmu Sosial Lainnya. Bandung: Rosdikarya.
Parasuraman, d. (2001). Manajemen Perpustakaan. Jakarta: Salemba Empat.
Poerwadarminta. (2007). Kamus Umum Bahasa Indonesia . Jakarta: PN Balai Pustaka.
Rahmat, J. (1991). Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdikarya.
Soeatminah. (1992). Perpustakaan, Kepustakawanan dan Pustakawan. Yogyakarta: Kanisius.
Soedibyo. (2005). Pengelolaan Perpustakaan Jilid 1. Bandung: Alumni.
Sutarno, N. (2003). Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Yayasan Obor.
Syahrial-Pamunjak, R. (2000). Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan. Jakarta: Djambatan.
Thoha. (2004). Perilaku Organisasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Yamit. (2004). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Yusup, P. M. (2013). Ilmu Informasi, Komunikasi dan Kepustakaan. Jakarta. Yusup, P. M. (2013). Ilmu Informasi, Komunikasi dan Kepustakaan. Jakarta: Bumi Aksara.