Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN 2503-2933 2397
Analisis Usability BPR Gianyar.com Menggunakan
Heuristic Evaluation Dan Pendekatan Human-Centered

## Design
I Putu Aris Richard Hernanda 1 , Dwi Putra Githa 2 , Gusti Made Arya Sasmita 3
1,2 Universitas Udayana; Jl. Raya Kampus Unud Jimbaran, Kecamatan Kuta Selatan, Kabupaten Badung, Bali 80361, (0361) 701812
3 Program Studi Teknologi Informasi, Fakultas Teknik Universitas Udayana, Bali e-mail: 1 arisrichard12@gmail.com, 2 dwiputragitha@gmail.com, 3 aryasasmita@unud.ac.id

## Abstrak
BPR  Gianyar  Partasedana  merupakan  sebuah  perusahaan  pengkreditan  rakyat  yang berfokus pada UMKM di Daerah Gianyar yang memiliki website berisikan berbagai informasi layanan  keuangan.  Sejak  pertama  kali website dibuat  belum  pernah  dilakukan  evaluasi  untuk mengetahui kepuasan dan permasalahan pengguna terhadap website tersebut. Evaluasi usability pada user  interface perlu  dilakukan  agar  mengetahui  bagaimana  interaksi  pengguna  saat menggunakan website dan  mencari  temuan  permasalahan  kegunaan.  Metode  yang  digunakan untuk  melakukan  pengujian  yaitu Heuristic  Evaluation ,  analisa  dilakukan  dengan  wawancara dan  kuesioner  agar  mendapatkan  data  pengguna,  sampel  penelitian  diambil  dari  nasabah ataupun  masyarakat  yang  pernah  menggunakan website BPR  Gianyar.  Evaluasi  desain antarmuka  awal  memperlihatkan  adanya  permasalahan usability dengan  kategori  3  ( major usability  problem )  sehingga  adanya  permasalahan  pada  kegunaan  utama.  Pendekatan Human- Centered  Design digunakan  untuk  dasar  pemberian  rekomendasi,  hasil  yang  di  dapat  untuk evaluasi  rekomendasi  perbaikan  desain  antarmuka  memperlihatkan  adanya  penurunan  nilai permasalahan usability dari  kategori  3  menjadi  kategori  1  ( cosmetic  problem ) sehingga  sudah lebih baik dan tidak ada permasalahan yang mengganggu kegunaan sistem.
Kata kunci —Website, Usability, Heuristic Evaluation, Pendekatan Human Centered Design

## Abstract
BPR  Gianyar  Partasedana  is  a  people's  credit  company  that  focuses  on  small businesses in the Gianyar Region it has a website containing various information on financial services.  Since the  website  was  first  created,  no  evaluation  has  been carried out  to determine user  satisfaction  and  problems  with  the  website.  Usability  evaluation  on  the  user  interface needs  to  be  done  in  order  to  find  out  how  users  interact  when  using  the  website  and  find usability problems. The method used to conduct the test is Heuristic Evaluation, the analysis is carried  out  by  interviews  and  questionnaires  to  obtain  user  data,  and  research  samples  are taken  from  customers  or  people  who  have  used  the  BPR  Gianyar  website.  Evaluation  of  the initial interface design shows usability problems with category 3 (major usability problem) so there are problems with the main usability. The Human-Centered Design approach is used as a basis for providing recommendations, the evaluation results on recommendations for interface design  improvements  show  a  decrease  in  the  value  of  usability  problems  from  category  3  to category 1 (cosmetic problem) so that it is better and there are no problems that interfere with the usability of the system.
Keywords —Website, Usability, Heuristic Evaluation, Human Centered Design
2398 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
I Putu Aris , et., al [ Analisis Usability BPR Gianyar.com Menggunakan Heuristic Evaluation dan Pendekatan Human-Centered Design ] IJCCS Vol. x, No–end_page
1. PENDAHULUAN
erkembangan  teknologi  yang  semakin  maju  tentunya  berdampak  positif  bagi  berbagai bidang  dalam  kehidupan,  salah  satunya  pada  bidang  ekonomi.  Keberadaan  teknologi memberikan banyak kemudahan bagi setiap orang untuk menyelesaikan berbagai kegiatan secara  efektif  [1].  Pemanfaatan  teknologi  sudah  banyak  dilakukan  oleh  masyarakat  sehingga saat  ini semua  bergantung dengan  adanya  teknologi  untuk  membantu  produktivitas  sehari-hari [2]. Sebelum adanya internet tentunya orang-orang  mencari informasi keuangan melalui koran maupun televisi, namun sekarang cukup mengakses sebuah website agar mendapatkan informasi keuangan  dengan  cepat  dan  lebih  baik.  Situs  web  merupakan  sekumpulan  halaman  yang berisikan  berbagai  informasi  berupa  teks,  gambar,  dan  video  sehingga  dapat  diakses  melalui sebuah mesin pencarian browser [3]. User interface merupakan sebuah tampilan visual pada sebuah sistem, tampilan ini dapat berupa warna atau tulisan yang baik agar mudah dibaca dan memiliki estetika [4]. Sebuah user interface memiliki kaitan erat dengan usability karena jika sistem memiliki user interface yang baik,  maka  tingkat usability pada  sistem  akan  semakin  baik  yang  tentunya  akan  memudahkan pengguna dalam menggunakan sebuah sistem [5]. Perlu diperhatikan bahwa usability pada user interface berperan  penting  dalam  sebuah website karena  ini  merupakan  faktor  utama  penentu fungsi  dari  komponen-komponen  dalam  halaman  web,  selain  itu usability pada user  interface yang  baik  dapat  meningkatkan user  experience sehingga  seseorang  ingin  berlama-lama  untuk tetap  berada  pada website yang  dikunjunginya .  User  experience merupakan  pengalaman pengguna ketika menggunakan sebuah sistem dan menunjukkan bagaimana interaksi pengguna dengan  sistem  [6].  Situs  web  yang  memiliki usability pada user  interface yang  bagus  akan memberikan user experience yang baik sehingga membuat situs web akan selalu digunakan. BPR  Gianyar  Partasedana  merupakan  badan  pengkreditan  rakyat  yang  berfokus  pada UMKM khususnya di kabupaten gianyar. BPR Gianyar  memiliki website yang berisi berbagai layanan keuangan dan berita pengelolaan keuangan terkini untuk nasabah ataupun masyarakat. Sejak  awal  dibuat website ini,  pihak  BPR  Gianyar  tidak  pernah  melakukan  evaluasi  untuk mengetahui  tingkat  kenyaman  pengguna  saat  menggunakan website .  Jika  ternyata  pengguna mengalami  permasalahan  saat  menggunakan website ,  tentunya  ini  berdampak  buruk  bagi perusahaan  dan  masyarakat  tidak  akan  tertarik  menjadi  nasabah  BPR  Gianyar.  Hal  ini menyebabkan  kesan  buruk  untuk  perusahaan  karena  adanya  sebuah website tidak  dapat memenuhi harapan untuk membantu pengguna. Faktor kegunaan pada sebuah website tentunya sangat  penting  karena  akan  mempermudah  pengguna  ketika  menggunakan website sehingga adanya user experience yang baik kepada pengguna [7].
Penelitian  sebelumnya  mengenai  Evaluasi User  Experience dengan  Metode Heuristic Evaluation dan Persona (Studi Kasus: Situs Web Dalang Ki Purbo Asmoro) membahas tentang evaluasi user  experience pada website Ki  Purbo  Asmoro  menggunakan  metode Heuristic Evaluation agar  mengetahui  permasalahan usability pada website .  Namun  agar  lebih mengetahui  tujuan,  kesan,  dan  pengalaman  pengguna  ketika  menggunakan website ,  penelitian ini  menggunakan  persona  sebagai  gambaran  umum  pengguna  yang  menggunakan website . Evaluasi  pertama  ditemukan  permasalahan  pada  tujuh  prinsip usability  heuristic sehingga dibuatkan  desain  perbaikan  antarmuka.  Evaluasi  kedua  permasalahan usability menurun menjadi dua prinsip usability heuristic sehingga rekomendasi desain perbaikan sudah lebih baik dari desain awal. [8]
Penelitian  sebelumnya  mengenai  Analisis Usability Aplikasi  iBadung  Menggunakan Heuristic  Evaluation  Method membahas  tentang  pengukuran  tingkat  kenyamanan  pengguna, kelayakan  aplikasi,  dan  tampilan  antarmuka  aplikasi  iBadung  menggunakan  evaluasi  heuristik dengan  menggunakan  17  responden  yaitu  pengguna  awam,  pengguna  biasa,  dan  pengguna

## P
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2399
administrator untuk mengetahui tingkat kegunaan aplikasi. Hasil yang didapat dalam penelitian ini  yaitu  pada  pengujian  pertama  pengguna  awam  mendapatkan  nilai severity  rating skala  2 ( minor  usability  problem ),  untuk  pengguna  biasa  dan  pengguna administrator mendapatkan nilai severity  rating skala  1  ( cosmetic  problem ) . Rekomendasi  perbaikan  antarmuka  mengacu pada eight  golden  rules sehingga  evaluasi  desain  perbaikan  menunjukkan  adanya  penurunan nilai ke kategori usability yang baik [9].
Penelitian  sebelumnya  mengenai  Perbaikan User  Interface  Website Badan  Narkotika Nasional  Provinsi  Jawa  Timur  Menggunakan  Pendekatan Human-Centered  Design membahas tentang  evaluasi  pada website BNN  dengan  mengikuti  prinsip process  customization yang merupakan  tahapan-tahapan  pada  HCD.  HCD  akan  disesuaikan  pada  kondisi website BNN sehingga  proses  tahapan  pada  penelitian  ini  dimulai  dengan  menganalisa  penggunaan  sistem, evaluasi  kegunaan dari  desain  awal website ,  mencari  kebutuhan  pengguna,  pembuatan  desain perbaikan,  dan  evaluasi usability desain  perbaikan.  Evaluasi  desain  perbaikan  pada  penelitian ini  yaitu  memperlihatkan  bahwa  nilai usability dari  tampilan  antarmuka website BNN  setelah diterapkannya HCD memperlihatkan nilai yang lebih baik dan persentase kepuasan yang lebih tinggi [10].
Berdasarkan  permasalahan  yang  telah  diuraikan,  perlu  dilakukan  analisis  untuk mengetahui  tingkat usability pada website BPR  Gianyar. Heuristic  Evaluation digunakan sebagai  metode  evaluasi  untuk  mengetahui  tingkat usability dan  nilai usability dari website . Menurut  Jakob  Nielsen  (1994)  evaluasi  heuristik  melibatkan  beberapa  evaluator  untuk memeriksa usability pada  sebuah website dan  menilai  kesesuaian  dengan  prinsip  yang  diakui. Jika  terdapat  permasalahaan  dari usability  website ,  maka  akan  diberikan  rekomendasi berdasarkan pendekatan Human Centered Design yang berfokus kepada bagaimana  kebutuhan pengguna saat berinteraksi dengan sistem.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  menjelaskan  tahapan  dari  penelitian  yang  dilakukan,  pada  metode penelitian  akan  menjelaskan  gambaran  penelitian  secara  umum  mengenai  tahapan-tahapan analisis  menggunakan  metode Heuristic  Evaluation dan Human  Centered  Design sehingga dapat dilihat pada Gambar 1 berikut.
2400 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
I Putu Aris , et., al [ Analisis Usability BPR Gianyar.com Menggunakan Heuristic Evaluation dan Pendekatan Human-Centered Design ] IJCCS Vol. x, No–end_page
Gambar 1. Gambaran Alur Penelitian
Penelitian  dimulai  dengan  observasi  untuk  pengumpulan  data  dan  wawancara  dengan pihak  BPR  Gianyar  mengenai  perkembangan website BPR  Gianyar,  lalu  melakukan  observasi pada website BPR  Gianyar.  Tahapan  selanjutnya,  melakukan  penyebaran  kuesioner  kepada responden  untuk  mengetahui  interaksi  pengguna  terhadap website .  Setelah  mendapatkan  hasil melalui  pengisian  kuesioner  oleh  responden,  akan  dilakukan  rekapitulasi  nilai-nilai usability sesuai dengan  perhitungan evaluasi  heuristik. Jika  terdapat  permasalahan usability ,  maka  akan dibuatkan  rekomendasi  desain user  interface sesuai  dengan  pendekatan Human-Centered Design .  Selanjutnya  dilakukan  evaluasi  desain  perbaikan  yang  dibuat  agar  mengetahui  bahwa desain  rekomendasi  telah  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Tahapan  berikutnya  akan dibuatkan kesimpulan dari evaluasi yang telah dilakukan dan selesai.

## 2.1 Perhitungan Penilaian Evaluasi
Heuristic  Evaluation adalah  metode  evaluasi  untuk  mengetahui  sebuah  permasalahan usability pada sistem [9]. Evaluasi akan mengacu 10 aspek usability heuristic sehingga nantinya akan dibuatkan pertanyaan mengenai usability pada setiap aspek . Kuesioner yang dibuat untuk evaluasi  heuristik  dikembangkan  dari  metode  evaluasi  heuristik  Nielsen  yang  telah  ada, sehingga  didapatkan  rancangan  kuesioner  yang  memiliki  tujuan  untuk  mendapatkan permasalahan  dan  tingkat  penilaian usability yang  lebih  akurat.  Aspek-aspek  prinsip usability dari evaluasi heuristik dapati dilihat pada Tabel 1 berikut ini.
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2401
Tabel 1. Aspek Usability Heuristik
Perhitungan  penilaian  dilakukan  agar  mendapatkan  tingkat  nilai usability dari website BPR  Gianyar.  Setelah  mendapatkan  hasil  kuesioner  yang  telah  disebarkan  sebelumnya, dilakukan penghitungan hasil evaluasi heuristik. Pengujian akan dilakukan oleh responden lalu setelah  melakukan  pengujian  akan  dilakukan  rekap  hasil  kuesioner.  Dalam  merekap  hasil kuesioner menggunakan sebuah persamaan (1):
P
Keterangan pada persamaan (1) yaitu Σ Hx = jumlah nilai rating dari sub-aspek usability dalam  setiap  aspek Heuristic  Evaluation (H1,  H2,  ….  ….  H10) x  = poin usability. Berikutnya agar  mendapatkan  nilai severity  rating pada  masing-masing  aspek usability heuristik menggunakan perhitungan persamaan (2):
Dengan keterangan, Sv = hasil severity rating dalam aspek usability = banyaknya sub aspek usability dalam setiap aspek.
Keterangan untuk mengetahui nilai severity rating pada usability dalam evaluasi heuristik dapat dilihat pada Tabel 2 dibawah ini.
Tabel 2. Nilai Severity Rating
2402 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
Tabel  2  memperlihatkan  nilai severity  rating pada  evaluasi usability menggunakan evaluasi  heuristik . Nilai severity  rating akan  memperlihatkan  seberapa  parah  permasalahan usability berdasarkan keterangan nilai.

## 2.2   Dasar Rekomendasi Perbaikan
Dasar  rekomendasi  perbaikan  yang  akan  diberikan  mengacu  pada  pendekatan Human Centered  Design (HCD) . Proses Human-Centered  Design adalah  sebuah  proses  perancangan sebuah  sistem  yang  berfokus  terhadap  kebutuhan  pengguna.  Penggunaan  pendekatan Human Centered Design membantu pengguna untuk mencapai tujuan dengan lebih baik, selain itu pada Human  Centered  Design juga  megembangkan  sebuah  sistem  agar  lebih  bermanfaat  dan interaktif [10]. Menurut Don Norman pada buku “ The Design of Everyday Things ” ada empat fokus utama dalam pendekatan HCD yang dapat dilihat pada Gambar 2 dibawah.

## Gambar 2. Fase Human Centered Design
Gambar  2  diatas  menjelaskan  mengenai  tahapan-tahapan  pada  pendekatan Human Centered Design. Dimulai dengan menentukan konteks penggunaan agar mengetahui lebih jelas mengenai  interaksi  pengguna  dengan  sistem.  Selanjutnya  melakukan  pembuatan  ide  mengenai solusi-solusi  dari  kebutuhan  ataupun  permasalahan  yang  dialami  oleh  pengguna  ketika penggunaan  sistem,  setelah  membuat  solusi  berdasarkan  permasalahan  pengguna  dilanjutkan dengan  melakukan  pembuatan  prototipe  sebagai  desain  solusi  untuk  pengguna.  Setelah membuat  prototipe,  dilakukan  evaluasi  untuk  mengetahui  prototipe  telah  dapat  membantu pengguna mencapai tujuan dengan cepat dan baik.

## 2.3   Penentuan Responden
Penentuan  responden  untuk  evaluasi  heuristik  pada  penelitian  ini  menggunakan  rumus slovin, namun tentunya akan dilakukan wawancara terhadap nasabah ataupun masyarakat untuk mengetahui  bagaimana  interaksi  pengguna  ketika  menggunakan website BPR  Gianyar. Penentuan jumlah responden menggunakan rumus slovin yang dapat dilihat pada persamaan (4).
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2403
………………...(4)
Dengan penjelasan, n = jumlah sampel yang dicari N = jumlah populasi e = jumlah batas toleransi kesalahan ( margin of error )
Jumlah  batas  toleransi  kesalahan  (e)  yang  digunakan  yaitu  sebanyak  10%,  dan  jumlah populasi  (N)  yang  digunakan  yaitu  jumlah  masyarakat  pada  Kabupaten  Gianyar  sebanyak 512.200  orang  berdasarkan website Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten  Gianyar.  Selanjutnya dilakukan perhitungan yang hasilnya persamaan (5).
. ., 99,98 ………………...(5)
Hasil  dari  penentuan  responden  yang  telah  dilakukan  menggunakan  rumus  slovin didapatkan  hasil  sebanyak  99,98  dan  setelah  dibulatkan  menjadi  100.  Sampel  responden  yang akan  digunakan  dalam  penelitian  yaitu  sebanyak  100  orang  dan  merupakan  nasabah  ataupun masyarakat yang sudah pernah mengakses website BPR Gianyar.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dan pembahasan akan menjelaskan mengenai hasil evaluasi usability menggunakan metode Heuristic  Evaluation ,  dan  pemberikan  rekomendasi  desain user  interface berdasarkan pendekatan Human Centered Design .

## 3.1 Hasil Pengujian Usability
Rekapitulasi nilai hasil dari pengujian dilakukan agar mengetahui nilai rata-rata severity rating dari  keseluruhan  aspek usability heuristik.  Nilai  yang  telah  didapat  menunjukkan seberapa besar permasalahan usability pada setiap aspek dan rata-rata permasalahan dari seluruh aspek usability heuristik. Berikut merupakan rekapitulasi nilai usability yang dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Rekapitulasi Nilai Usability Desain Awal
2404 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
Tabel 3 diatas memperlihatkan hasil rekapitulasi dari nilai-nilai usability yang didapatkan setelah  dilakukan  perhitungan  berdasarkan  hasil  kuesioner  yang  telah  disebarkan  kepada responden.  Nilai severity  rating menunjukkan  seberapa  besar  permasalahan usability pada website BPR  Gianyar,  didapatkan  nilai  rata-rata  2,55  dan  setelah  dilakukan  pembulatan  yaitu website BPR Gianyar memiliki nilai severity rating 3 yang merupakan kategori major usability problem . Major  usability  problem merupakan  kategori  permasalahan usability yang  terdapat pada fungsi utama sebuah sistem sehingga perbaikan diberikan dengan prioritas tinggi.

## 3.2   Pembuatan Rekomendasi Perbaikan Desain Antarmuka
Evaluasi usability pada desain antarmuka dari website BPRGianyar.com memperlihatkan bahwa  terdapat  permasalahan usability yang  cukup  menganggu  pengguna  sehingga  perlu  ada perbaikan  desain  antarmuka.  Perbaikan  desain  antarmuka  pengguna  akan  mengacu  pada pendekatan Human-Centered  Design sehingga  perbaikan  yang  dilakukan  akan  mengacu  pada kebutuhan  pengguna  ketika  menggunakan website .  Adapun  beberapa  tahapan  yang  dilakukan dalam  pemberian  rekomendasi  sesuai  dengan  pendekatan Human-Centered  Design yaitu sebagai berikut.

## 3.2.1  Spesifikasi Konteks Penggunaan
Tahapan  pertama  yaitu  melakukan  spesifikasi  konteks  penggunaan website BPRGianyar.com.  Berdasarkan  hasil  pengisian  kuesioner  evaluasi,  pengguna website BPRGianyar.com  berasal  dari  berbagai  latar  belakang  pendidikan  mulai  dari  SMA/SMK, Diploma,  dan  Sarjana.  Pengguna  biasanya  mengakses website BPRGianyar.com  dengan kebutuhan bermacam-macam yang dapat dilihat Gambar 3 dibawah ini.
Gambar 3. Spesifikasi Kegiatan Pengguna
Berdasarkan kegiatan pengguna ketika mengunjungi website BPRGianyar.com, diketahui bahwa pengguna  memiliki kepentingan yang berbeda-beda ketika mengakses website . Website BPRGianyar.com  memiliki  berbagai  layanan  keuangan  dan  berita-berita  terkini  mengenai
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2405
pengelolaan  keuangan  sehingga  pengguna  akan  mengakses  informasi  yang  berguna  ketika mengunjungi website .

## 3.2.2  Analisa Kebutuhan Pengguna
Tahapan  kedua  yaitu  menganalisa  kebutuhan  pengguna  ketika  menggunakan website . Pengisian  kuesioner  pada  evaluasi  pertama  memperlihatkan  berbagai  kebutuhan  pengguna ketika  mengakses  layanan  pada website .  Ada  berbagai  macam  kebutuhan  pengguna  yang  di dapat melalui kuesioner sehingga dijabarkan pada tabel 4 dibawah ini.
Tabel 4. Penjabaran Permasalahan Pengguna
2406 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
I Putu Aris , et., al [ Analisis Usability BPR Gianyar.com Menggunakan Heuristic Evaluation dan Pendekatan Human-Centered Design ] IJCCS Vol. x, No–end_page

## 3.2.3  Pembuatan Desain Antarmuka
Tahapan  ketika  yaitu  melakukan  pembuatan  rekomendasi  desain  perbaikan  antarmuka website BPRGianyar.com,  Pembuatan  rekomendasi  desain  antarmuka  akan  mengacu  pada kebutuhan  pengguna  yang  telah  di  jabarkan  sebelumnya  sehingga  perbaikan  ini  benar-benar befokus kepada pengguna. Perbaikan desain antarmuka halaman beranda dapat dilihat Gambar 4 dibawah ini.
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2407
Gambar 4. Desain Perbaikan Halaman Beranda
Gambar  4  merupakan  rekomendasi  halaman  beranda  berfokus  kepada  pengenalan  BPR Gianyar  Partasedana  dan  berbagai  layanan  keuangan.  Terdapat  beberapa  bagian  pada rekomendasi halaman beranda yaitu bagian pengenalan BPR Gianyar Partasedana yang disertai foto,  visi  dan  misi  dari  BPR  Gianyar  Partasedana,  produk  keuangan  yang  dimiliki  oleh  BPR Gianyar  Partasedana,  berita  keuangan  untuk  nasabah  dan  masyarakat  yang  mengunjungi website ,  pengakuan  masyarakat  yang  telah  menjadi  nasabah  BPR  Gianyar  Partasedana,  dan terakhir ada bagian footer yang berisikan informasi serta menu-menu BPR Gianyar Partasedana.
2408 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
I Putu Aris , et., al [ Analisis Usability BPR Gianyar.com Menggunakan Heuristic Evaluation dan Pendekatan Human-Centered Design ] IJCCS Vol. x, No–end_page
Gambar 5. Desain Perbaikan Halaman Berita
Gambar  5  merupakan  rekomendasi  halaman  berita  berisikan  berbagai  informasi  berita keuangan  dan  layanan  dari  BPR  Gianyar  Partasedana.  Terdapat  judul  agar  pengguna mengetahui  berada  pada  halaman  berita  dilanjutkan  adanya  menu  pencarian  dan  filter  agar pengguna bisa melakukan pencarian berita secara cepat. Tata letak berita dibuat minimalis agar lebih tersusun rapi dan terlihat lebih estetik.
Gambar 6. Desain Perbaikan Halaman Profil
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2409
Gambar 6 merupakan rekomendasi halaman profil berisikan informasi terbentuknya BPR Gianyar  Partasedana,  susunan  kepengurusan,  dan  beberapa  prestasi  yang  diperoleh.  Terdapat judul  yang  menjelaskan  halaman  profil  lalu  ada  foto  dari  pengurus  BPR  Gianyar  Partasedana serta  teks  deskripsi  terbentuknya  BPR  Gianyar  Partasedana.  Ada  juga  visi  dan  misi  dari  BPR Gianyar Partasedana dan artikel raihan prestasi dari tahun ke tahun.

## 3.2.4  Evaluasi Desain Perbaikan
Evaluasi  pada  rekomendasi  desain  perbaikan  antarmuka  perlu  dilakukan  untuk mengetahui nilai usability dari desain perbaikan yang telah dibuat sudah memperlihatkan nilai usability yang  lebih  baik  dari  tampilan  awal.  Berikut  merupakan  rekapitulasi  nilai usability desain perbaikan antarmuka yang dapat dilihat pada Tabel 5 dibawah ini.
Tabel 5. Rekapitulasi Nilai Usability Desain Perbaikan
Berdasarkan  rekapitulasi  nilai usability dari  rekomendasi  perbaikan,  hasil  dari  evaluasi desain  perbaikan  menunjukkan  bahwa  nilai severity rating pada  desain  perbaikan  berada  pada kategori  satu  yang  berarti cosmetic  problem sehingga  masih  ada  permasalahan  namun  tidak menganggu fungsi utama website sehingga tidak perlu dilakukan perbaikan. Perbandingan nilai usability desain awal dan desain perbaikan dapat dilihat pada Gambar 7 dibawah ini.
Gambar 7. Perbandingan Evaluasi Desain Antarmuka
2410 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E-ISSN 2503-2933
Kategori usability dari website BPR  Gianyar  setelah  dilakukan  perbaikan  antarmuka menjadi  lebih  baik  karena  dari  ketegori  tiga  yaitu major  usability  problem menjadi  turun  ke kategori satu yaitu cosmetic problem. Pada kategori satu merupakan nilai yang sudah baik untuk website karena memiliki permasalahan yang sangat kecil sehingga tidak menganggu pengguna ketika menggunakan sistem.

## 4. KESIMPULAN
Pengukuran usability dari user  interface  website BPRGianyar.com  dimulai  dengan melakukan  observasi  untuk  pengumpulan  data  dan  menganalisa  isi website ,  lalu  dilanjutkan dengan  menyusun  kuesioner  evaluasi  heuristik  berisikan  2-3  pertanyaan  yang  mengacu  pada aspek-aspek usability  heuristic dan  menyebarkan  kepada  100  responden  melalui google  form untuk  dilakukan  evaluasi.  Berikutnya  menganalisa  hasil  evaluasi  untuk  mengetahui  nilai usability pada user  interface  website BPR  Gianyar.  Setelah  dilakukannya  evaluasi,  ditemukan permasalahan usability pada website BPR  Gianyar  yang  menunjukkan  permasalahan  ada  pada kategori tiga ( major usability problem ) sehingga perbaikan antarmuka perlu dilakukan.
Human-Centered  Design digunakan  untuk  acuan  perbaikan  desain  antarmuka  sehingga berfokus terhadap kebutuhan pengguna ketika menggunakan website , hasil dari evaluasi desain perbaikan memperlihatkan adanya penuruan nilai dari evaluasi desain awal yang nilai usability berada  pada  kategori tiga  ( major  usability  problem ) menjadi  kategori  satu  ( cosmetic  problem ) yang  berarti  sudah  sangat  baik  dan  tidak  adanya  sebuah  permasalahan  kegunaan  utama  yang mengganggu pengguna ketika menggunakan website .

## 5. SARAN
Saran  yang  dapat  diberikan  dalam  penelitian  ini  untuk  penelitian  selanjutnya  yaitu diharapkan dapat melakukan evaluasi dengan menggunakan metode lainnya untuk mendapatkan sudut  pandang  yang  berbeda  pada nilai-nilai usability sehingga  bisa  dibandingan  metode  yang lebih  efektif  menunjukkan  nilai usability .  Penggunaan  responden  untuk  penelitian  selanjutnya bisa  menggunakan  responden  yang  berpengalaman  pada  bidang  ini  sehingga  evaluasi  dapat benar-benar menilai sistem dengan lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   N.  K.  A.  W.  I.  K.  A.  P.  Ni  Luh  Putri  Ari  Wedayanti ,  "Evaluasi  Aspek  Usability  pada Aplikasi  Simalu  Menggunakan  Metode  Usability  Testing," MERPATI  Vol.  7,  No.  2 AGUSTUS 2019, pp. 113-124, 2019.
[2]   M. S. A. S. M.Agus Muhyidin, "Perancangan Ui/Ux Aplikasi My Cic Layanan Informasi Akademik  Mahasiswa  Menggunakan  Aplikasi  Figma,"  Jurnal  Digit  Vol.  10,  No.  2 November 2020, pp. 208-2019, 2020.
[3]   M.  N.  N.  S.  Hansel  Yonathan  Senduk, "Perancangan  Sistem  Informasi  Pencatatan Gudang  Berbasis  Website  (Studi  Kasus  Slingbag  Salatiga)," Jurnal  Teknik  Informatika dan Sistem Informasi Vol. 9, No. 1, Maret 2022, pp. 373-383 , 2022.
Jatisi ISSN  2407-4322 Vol. 9, No. 3, September 2022, Hal. 2397-2411 E- ISSN  2503-2933 2411
[4]   Y.  T.  H.  Rifda  Faticha  Alfa  Aziza, "Analisa  Usability  Desain  User  Interface  pada
Website Tokopedia Menggunakan Metode Heuristics Evaluation," Jurnal
TEKNOKOMPAK, Vols. Vol. 13, No. 1, pp. 7-11, 2019.
[5]   Y.  T.  M.  R.  R.  M.  P.  Iunike  Kartika  Dewi, "Analisis  Usability  Aplikasi  Mobile Pemesanan  Layanan  Taksi  Perdana  Menggunakan  Metode  Webuse  dan  Heuristic Evaluation," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 8, pp. 2909-2918, 2018.
[6]   M. K. D. E. A. H. Martanto, "Analisis User Experiece Untuk Perancangan User Interface Indigos  Menggunakan  Metode  Kansei  Engineering," KOPERTIP:  Jurnal  Ilmiah Manajemen Informatika dan Komputer, Vol. 02, No. 02, pp. 68-75, 2018.
[7]   A.  P.  K.  M.  A.  A.  Muhammad  Azmi, "Evaluasi  User  Experience  Aplikasi  Mobile Pemesanan Makanan Online dengan Metode Design Thinking (Studi Kasus GrabFood)," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 3, No. 8, pp. 7963- 7972, 2019.
[8]   R.  I.  R.  A.  R.  Aditya  Kurniawan, "Evaluasi  User  Experience  dengan  Metode  Heuristic Evaluation  dan  Persona  (Studi  pada:  Situs  WebDalang  Ki  Purbo  Asmoro)," Jurnal Pengembangan  Teknologi Informasi  dan Ilmu  Komputer, Vol.  2,  No.  8,  pp.  2918-2926, 2018.
[9]   I.  P.  A.  B.  I.  M.  S.  P.  I  Gusti  Ayu  Agung  Diah  Indrayani, "Analisis  Usability  Aplikasi iBadung  Menggunakan  Heuristic  Evaluation  Method," Jurnal  Ilmiah  Merpati, Vol.  8, No. 2, pp. 89-100, 2020.
[10]  P.  U.  I.  W.  B.  N.  N.  P.  J.  T.  M.  P.  H.-C.  Design, "Windha  Parwaningsuci,  Hanifah Muslimah  Az-Zahra,  Mochamad  Chandra  Saputra," Jurnal  Pengembangan  Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 11, pp. 5543-5552, 2018.