## PENERAPAN SISTEM ‘NEW NORMAL’ PADA RE-DESAIN INTERIOR TOKO AKSESORIS GADGET METOOCEL SURABAYA
Renita Camelia Wijaya* 1 , Grace Margaretha 2 Universitas Kristen Petra 12 *Correspondence author: renitacameliawijaya@gmail.com, Surabaya, Indonesia
Abstrak. Perkembangan  teknologi  di  industri  4.0  membuat  manusia  tidak  bisa  lepas  dari belenggu gadget dalam  kehidupan  sehari-hari.  Mulai  dari  pelajar,  pekerja  kantoran,  bahkan hingga  anak-anak.  Manusia  tidak  luput  dari  kesempatan  untuk  mengembangkan  usaha perekonomian  yaitu  salah  satunya  dengan  menjual  aksesoris gadget dengan  berbagai  bentuk, varian,  dan  fasilitas  pelengkap  dari gadget tersebut.  Sejak  penutup  tahun  2019,  dunia  mulai mengalami adaptasi kehidupan dengan keadaan New Normal untuk melawan pandemi Covid-19. Banyak  pertokoan  dan  usaha  kecil  hingga  menengah  mulai  melaksanakan  protokol  kesehatan seperti  mengukur  suhu  tubuh,  menggunakan hand  sanitizer ,  jaga  jarak  dan  lain-lain  untuk  bisa tetap  berbisnis  di  tengah  pandemi  yang  mengglobal.  Penggunaan  metode  5  tahapan  proses Design Thinking dari Hasso (d.school) membantu dalam menyajikan kebutuhan dan solusi dalam perancangan.  Melalui  perancangan  redesain  interior  toko  aksesoris gadget Metoocel  WTC  di lantai  5  Surabaya  ini,  bertujuan  untuk  membantu  menjadi  inspirasi  yang  dapat diterapkan  bagi pemilik  toko  khususnya  toko  aksesoris gadget bagaimana  menyatukan  elemen  interior  dengan aplikasi protokol kesehatan dalam sebuah ruangan publik seperti dalam pusat perbelanjaan dan dengan  desain  yang  unik  dan  ‘menjual’  di  tengah persaingan  toko  lain  yang  menjual  produk sejenis.    Aplikasi  sistem  ‘New  Normal’  ini  dilakukan  lewat  elemen  interior,  elemen  perabot, sistem flow penjualan dan sistem pelayanan secara online maupun offline dengan pertimbangan aspek fungsi dan visual dari brand image .
Kata Kunci : New Normal, Covid-19, aksesoris gadget , interior toko, public space
Abstract. The  development  of  technology  in  Industry  4.0  makes  humans  unable  to  escape  from the  shackles  of  gadgets  in  their  daily  life.  Starting  from  students,  office  workers,  even  children. Humans can’t lose the opportunity to develop economic businesses, with one of which is by selling gadget  accessories  in  various  forms,  variants,  and  complementary  facilities  for  these  gadgets. Since the end of 2019, the world has begun to experience life adaptations to the ‘New Normal’ to fight  the  Covid-19  pandemic.  Many  shops  from  small  to  medium-sized  businesses  have  started implementing  health  protocols  such  as  measuring  body  temperature,  using  hand  sanitizers, maintaining  clear  distance  to  be  able  to  stay  in  business  hours  during  a  global  pandemic.  The usage of 5 stages of Design Thinking Process by Hasso (d.school) assists in  providing needs and solutions for the design. Through this interior redesign of the Metoocel WTC, a gadget accessories shop on the 5th floor of WTC Surabaya, it aims to become an inspiration that can be applied to shop  owners.  Especially  gadget  accessories  stores,  how  to  integrate  the  interior  elements  with health protocol applications in a public space such as in a shopping center and with a design that is  unique  and  'selling'  amid  competition  from  other  stores  that  sell  similar  products.  This  ‘New Normal’ system application is carried out through interior elements, furniture elements, sales flow systems and service systems with function and visual of brand image considerations.
Keywords : New Normal, Covid-19, gadget accessories, retail interior, public space

## Pendahuluan
Perkembangan  industri  4.0  telah  memasuki  pasar  di  Indonesia  dan  menjadi  salah  satu topik yang tren dalam Debat Capres 2019. Teknologi lebih maju dan berkembang terintegrasi dengan  berbagai  perangkat  seperti internet  of  Things  (IoT),  cloud  computing, dan  lain-lain (Warta  Ekonomi 2019).  Kemudahan yang  didapatkan  oleh  pengguna  membuat banyak orang berbondong untuk menggunakan perangkat yang lebih canggih dari sebelumnya. Tren tersebut membuat  perubahan  yang  signifikan  dalam  sektor  gaya  hidup,  pekerjaan,  hingga perekonomian. Perkembangan  teknologi  yang  terjadi  ini membuka  peluang  usaha  khususnya di  dunia  elektronik  dan  teknologi  seperti  toko  elektronik,  toko  gadget,  toko  reparasi,  hingga toko aksesoris gadget.
Dengan  perkembangan  teknologi  yang  terus  meningkat,  peluang  berbisnis  dalam membuka  toko  aksesoris gadget bisa  dibilang  menjanjikan,  melihat  semua  orang  khususnya kaum  milenial  saat  ini  menjadikan gadget sebagai  kebutuhan  dalam  hidup  sehari-hari.  Tidak hanya gadget ,  kebutuhan  pokok  manusia  yang  bergeser  juga  meliputi  aksesoris  tambahan pada gadget .  Kebutuhan  akan  aksesoris  tambahan  merupakan  salah  satu  dampak  akibat ketergantungan  gadget  yang  membuat  permintaan  masyarakat  semakin  meningkat  untuk mencari fasilitas yang bisa melengkapi penggunaan gadget lebih optimal (Peluang Bisnis 2020).

## Desain Interior pada Toko
Brand  image  toko,  desain  interior  toko,  tata  letak  furnitur,  merupakan  sedikit  dari banyak faktor-faktor yang mempengaruhi datangnya seorang customer. Faktor-faktor ini akan mempengaruhi  customer  atau  pengunjung  dalam  keputusan  untuk  membeli  ataupun  untuk datang  kembali.  Dapat  terlihat  bahwa  adanya  peran  penting  sebuah  perancangan  interior dalam  sebuah  toko,  dimana  desain  interior  dapat  menjadi  sebuah  daya  tarik  tersendiri  bagi para  pengunjung,  dapat  menonjolkan  brand  image/citra  dari  suasana  toko,  yang  juga  dapat memunculkan  reaksi  atau emotional para  pengunjung.  Menurut  Levy  and  Weitz  (2004:588), toko dengan desain interior yang baik akan memiliki tujuan seperti: 1) Mencerminkan image dan  strategi,  2)  Memberikan  daya  tarik  tersendiri  bagi  pengunjung,  3)  Mempertimbangkan fungsionalitas dan efisiensi, 4) Flexible , dan yang terakhir 5) Mempertimbangkan keamanan. Interior  sebuah  toko  juga  harus  mempertimbangkan  perancangan layout ,  dimana pembagian area toko terbagi menjadi selling space , merchandise space , personnel space , dan customer  space .  Perencanaan  dan  perancangan  layout  toko  biasanya  dilakukan  berdasarkan empat  klasifikasi,  yaitu  penataan  barang  secara functional  product  grouping , purchase motivation  product  groupings , market segment  groupings ,  dan storability  product  groupings . Pemisahan  area  dan  penataan  barang  yang  diatur  dan  diolah  akan  mencapai  sebuah  sistem interior  yang  lebih  efektif  dan  efisien  dalam  sebuah  toko.  Tidak  hanya  desain  interior memperhatikan layout ,  salah  satu  poin  penting  dalam  interior  merupakan  sirkulasi  yang digunakan,  dimana  terdapat  2  jenis  sirkulasi  yaitu  sirkulasi  dengan  pola  geometris  ( straight ) dan  sirkulasi  dengan  pola  campuran  ( pathway  plan,  diagonal  plan,  curved  plan, dan varied plan ). Pola geometris sirkulasi akan menciptakan efisiensi ruang dan penempatan produk yang lebih  banyak,  dimana  pola  campuran  sirkulasi  lebih  menciptakan  suasana  ruang  yang  lebih bebas dan membebaskan arah sirkulasi pengunjung yang meningkatkan impulse purchase .

## Kondisi ‘New Normal’
Dengan munculnya pandemi Covid-19 pada tahun 2020, muncullah konsep New Normal yang  memberikan  dampak  signifikan  terutama  dalam  aspek  interior  ruang.  Menurut  Surat Edaran Nomor HK.02.01/MENKES/355/2020 tentang Protokol Pencegahan Penularan Covid-19
di  tempat  Kerja  Sektor  Jasa  dan  Perdagangan  (Area  Publik)  dalam  Mendukung Keberlangsungan  Usaha  (MKRI,  2020)  menyatakan  perihal  penyesuaian  desain  area  publik berhubungan dengan aktivitas dan perilaku masyarakat dalam pandemi. Banyak penyesuaian interior  ruang  yang  harus  dapat  menciptakan  kenyamanan  dan  keamanan  dari  penyebaran Covid-19,  seperti  mendisinfeksi  fasilitas  umum,  menyediakan  fasilitas  cuci  tangan  dan hand sanitizer, penggunaan alat pengecekan suhu tubuh sebelum masuk ruangan, pembatasan jarak fisik minimal 1 meter, dll.
Hampir keseluruhan aspek dalam interior ruang berubah dan harus dapat menyesuaikan dengan keadaan New Normal , tidak hanya dalam menambahkan alat-alat protokol kesehatan, melainkan  desainer  juga  perlu  memperhatikan  sirkulasi  area  ruang  untuk  pengunjung  dan pekerja. Dalam pembahasan artikel ini, penulis fokus dalam membahas tentang perancangan ulang atau redesain interior Toko Aksesoris Gadget Metoocel WTC di lantai 5 Surabaya, yang memiliki tujuan untuk menjadi inspirasi dalam menerapkan aplikasi protokol kesehatan serta menyatukan  dengan  elemen  interior  dalam  ruangan  publik,  sehingga  juga  dapat  tetap mengundang dan menarik perhatian para pengunjung. Aplikasi New Normal tidak hanya dapat diterapkan pada elemen-elemen dan sirkulasi interior, melainkan juga dapat memaksimalkan penggunaan sistem online sehingga dapat mencapai tingkat  penjualan yang menguntungkan. Proses perancangan juga dengan tetap mempertimbangkan aspek fungsi dan visual dari brand image yang tetap membawa citra atau suasana dari toko.

## Metode
Gambar 1 Diagram metode proses design thinking ( Interaction Design Foundation )
Metode  yang  digunakan  dalam  redesain  ini  adalah  proses  berpikir  metode design thinking yang  digagas  oleh  Hasso-Plattner Institute  of  Design  at  Standford yang  merupakan metode dengan pendekatan penyelesaian masalah secara analisis. Terdapat 5 tahapan dalam metode analisis dengan design thinking ini.
1. Empathize
Tahap  ini  merupakan  tahap  berempati,  baik  terhadap  pengguna  dan  lokasi  yang akan dirancang. Metode yang dilakukan adalah mencari data literatur, observasi lapangan, dan wawancara dengan pengguna atau pihak terkait.
2. Define
Tahap  selanjutnya  adalah  mengumpulkan  informasi  dari  tahap  empati  sehingga dapat  dianalisa  dengan  sistematis  dan  mampu  membuat problem  statement hingga kerangka  kerja  ( framework ).  Di  tahap  ini  desainer  akan  sangat  terbantu  mengumpulkan
data  untuk  solusi,  kebutuhan  dan  karakteristik  ruang,  keinginan  khusus,  dan  juga merencanakan area zona dan pengelompokan area-areanya.
3. Ideate
Tahap dimana desainer mengembangkan ide sebanyak mungkin untuk menemukan solusi  dari  masalah  yang  dikemukakan  di  tahap define. Metode  yang  dilakukan  lebih  ke arah  visual  seperti  membuat mind  map ,  sketsa  tangan,  hingga  maket  studi  untuk merencanakan sirkulasi.
4. Prototype
Pada  tahap  ini  merupakan  tahapan  transformasi  desain  hingga  final  yang divisualisasikan  dengan  komputerisasi  sehingga  hasil  yang  dipresentasikan  lebih  optimal bila dibandingkan dengan tahap ideate .
5. Test
Tahap akhir ini merupakan tahap evaluasi yang dilakukan dengan mempresentasikan kepada  ahli  dibidangnya  dan  juga  kepada owner dari  cabang  toko  yang  bersangkutan. Tahap ini sangat diperlukan untuk mendapatkan kritik dan saran bila diaplikasikan secara nyata dan bisa menjadi inspirasi desain di masa yang akan datang.

## Hasil dan Pembahasan

## Data Lapangan
Gambar 2 Logo Metoocel ( metoocel.com )
Toko  aksesoris gadget bernama  Metoocel  berlokasi  di  sebuah  pusat  perbelanjaan khusus  elektronik  yaitu  di  WTC  Galeria  lantai  5  R.5019-5022,  Surabaya.  Terletak  di  Jalan Pemuda, Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Jawa Timur, Surabaya. Lokasi objek perancangan ini cocok  bagi  pengunjung  yang  mencari  toko  khusus  telepon  seluler  hingga  aksesoris  dari berbagai merk. Metoocel adalah toko khusus aksesoris HP dan komputer yang memiliki konsep lengkap  dan  berkualitas  yang  menyediakan  aksesoris  dari gadget tipe  lama  hingga  model terbaru. Untuk menjamin kepuasan pelanggan dan bisa mencapai ke seluruh bagian Surabaya, Metoocel memiliki 7 cabang lain yaitu: Metoocel WTC lt.2, Metoocel Plaza Marina, Metoocel Atum,  Metoocel  PTC,  Metoocel  BG  Junction,  Metoocel  Lippo  Plaza  Sidoarjo,  Metoocel  Royal Plaza. Waktu operasional toko ini dimulai dari pukul 10.45-20.00 WIB setiap harinya. Metoocel juga menerima pelayanan secara online lewat website resmi.

## Hasil Analisa Tapak Luar
Metoocel memiliki lokasi yang arah hadapnya ke tenggara dan terletak di tengah pusat perbelanjaan dengan batas area:
1. Batas utara : pintu exit tangga darurat
2. Batas timur : Toko HP aksesoris Centro
3. Batas barat : Toko aksesoris HP Lucky Cell
4. Batas selatan
: Eskalator
Gambar 3 Denah gedung WTC Surabaya lt.5 ( intiland.com; modifikasi penulis, 2020)
Suasana  sekitar  area  toko  Metoocel  di  masa  pandemi  tidak  seramai  ketika  sebelum pandemi, namun masih ada pengunjung yang lalu lalang di sekitar toko. Dimana sumber bising yang ada berasal dari eskalator dan area yang berbatasan dengan toko aksesoris lainnya. Letak Metoocel  WTC  5  juga  strategis  berada  di  tengah  dan  mudah  ditemukan  di  arah  pandangan mata ketika dari eskalator.

## Data dan Hasil Analisa Tapak Dalam
Analisa  tapak  dalam  dilakukan  dengan  menggunakan  9  elemen  interior  yang  digagas oleh Anthony Sully: (1) Environment, (2) Space, (3) Light, (4) Ground plane, (5) Enclosure, (6) Support, (7) Display, Storage, and Worksurface, (8) Decoration, (9) Information.
Gambar 4 Denah existing toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Data Tapak Dalam
1. Environment
Lingkungan  sekitar  Metoocel  merupakan  lantai  5  yang  kebanyakan  menjual  toko aksesoris  HP  atau gadget .  Sehingga  banyak  kompetitor  yang  menjual  jenis  produk  yang sama. Dengan main entrance yang terbuat dari window display bentuk rak kaca dan letak
berada di tengah alur  pusat  perbelanjaan yang ramai, sehingga perlu fasad yang mampu menarik perhatian pengunjung.
2. Space
a. Organisasi Ruang
Memiliki pola sirkulasi yang linear dan open space tanpa ada penyekat. Luasan toko  ini  adalah  kurang  lebih  148  meter  persegi.  Pada  Gambar  3  merupakan  skema untuk pembagian area publik berwarna kuning, area privat (khusus pegawai) berwarna biru, dan oranye merupakan window display dari kaca yang mengelilingi toko.
Gambar 5 Skema area toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
b. Penghawaan
Tidak ada penghawaan alami karena toko terletak di dalam gedung dan berada di tengah. Sehingga hanya ada penghawaan buatan yang berasal dari AC sentral dari WTC dengan tipe square diffuser di 7 titik pada plafon. Karena toko tidak ada pintu dan terbuka sehingga tidak terlalu dingin, juga udara tidak berbau dan polusi.
3. Light
Tidak ada pencahayaan alami dalam toko namun terdapat pencahayaan buatan yang berasal dari lampu aksen warna biru dari lampu LED, neonbox, lampu downlight dan lampu spotlight .  Penerangan  general  ruangan  sudah  cukup  baik,  namun  untuk  lampu spotlight masih belum optimal karena benda yang tersorot tidak jelas.
Gambar 6 Jenis lampu yang ada di Metoocel  WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
4. Ground Plane
Lantai tidak memiliki levelling , sehingga sirkulasi bebas khususnya ketika menerima barang suplai dari supplier ke gudang atau storage. Bahan lantai masih mengikuti interior gedung WTC yaitu keramik putih glossy 60x60 cm. Garis merah merupakan lakban merah sebagai pembatas jarak untuk protokol yang diterapkan toko saat ini, sedangkan garis biru dan orange merupakan plat besi yang ditanam di lantai sebagai dekorasi.
Gambar 7 Skema lantai area toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
5. Enclosure
Pelingkup ruangan pada toko yaitu plafon yang ada di area kasir berupa drop ceiling dengan aksen lampu LED warna biru. Untuk dinding menggunakan bata yang dicat warna putih  namun  secara  keseluruhan  ditutupi  oleh wall  display dari  produk  yang  digantung. Dan garis oranye merupakan sirkulasi yang dapat dilalui oleh pengunjung di area terbuka.
Gambar 8 Skema ketinggian plafon toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## 6. Support
Aktivitas yang terjadi di toko adalah kegiatan transaksi jual beli yang sebagian besar menggunakan  meja  kasir  yang  juga  berfungsi  sebagai  meja  etalase.  Tidak  ada  tempat duduk untuk pegawai maupun untuk pelanggan.
Gambar 9 Meja etalase dan meja kasir toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
7. Display, Storage, and Worksurface Window  showcase  display digunakan  sebagai  pembatas barrier antara  toko  dan lingkungan  toko  yang  merupakan  pajangan  produk best  seller,  new  arrival, dan  juga sampel.  Untuk  bagian  dalam  toko  berupa wall  display dimana  bagian  atasnya  berfungsi sebagai  tempat  penyimpanan  yang  tersembunyi. Wall  display yang  letaknya  di  belakang meja etalase adalah produk yang memiliki harga yang mahal dan membutuhkan konsultasi dengan  pegawai  untuk  diambilkan.  Di  toko  ini,  dominan  merupakan display yang  jenis freestanding dan sangat banyak khususnya untuk case gadget . Benda yang tidak terpakai akan diletakkan di ruangan gudang yang letaknya dalam tersembunyi oleh wall display.
Gambar 10 Berbagai macam display yang ada di toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
8. Decoration
Elemen dekorasi dalam toko ini berupa patra bulat yang menjadi ciri khas branding toko  ini  dengan  warna  yang  kontras.  Patra  tersebut  letaknya  berada  di  penutup  tempat penyimpanan  yang  ada  di  atas.  Patra  serupa  juga  terdapat  di  bagian  atas main  entrance toko.  Serta  permainan  garis  warna  biru  dan  oranye  menjadi  warna  identitas  toko  yang diaplikasikan pada elemen pengisi toko seperti display juga seragam pegawai.
Gambar 11 Patra bulat dan garis biru-oranye di toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## 9. Information
Informasi  yang  ada  di  toko  ini  berupa  TV  yang  dijadikan  sarana  untuk mempromosikan fasilitas screen guard yang di loop . Serta papan topper yang ada di tiap freestanding  display khususnya casing untuk  menunjukkan  informasi  dari  tipe  model gadget. Informasi  lain  adalah  brand  dari  produk  aksesoris  pelengkap gadget seperti Logitech,  Sandisk,  Hemoso  dan  lain-lain.  Adapun  informasi  dari  protokol  kesehatan  dan keamanan pegawai hanya berupa kertas yang ditempel di window display .
Gambar 12 Bentuk informasi yang ada di toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Analisa Tapak Dalam
Analisa  tapak  dalam  Tabel  1  berikut  ini  merupakan  kelebihan  dan  kekurangan  yang disertakan dengan solusi desain awal untuk mempermudah proses visualisasi ide.
Tabel 1 Analisa 9 elemen interior dari Toko Metoocel WTC 5
9 Elemen Kelebihan Kekurangan Solusi Desain Environment Berada  di  tengah  area lalu  lalang  dan  dekat eskalator  untuk  menarik pengunjung  masuk  dan menambah suasana dalam ruang. Di  era  pandemi,  suasana toko sepi karena pengunjung dibatasi sesuai kebijakan  berlaku.  Dan desain  fasad  cukup  kuno dan  kurang  menampilkan branding toko Membuat  fasad  yang  menarik dan  mencerminkan  produk  apa yang dijual toko dengan mempertimkankan branding juga Space Area  khusus  pegawai dan  pengunjung  jelas karena  terbuka  tanpa sekat    sehingga  efisien dalam jarak pandang dan pergerakan pengguna serta batas privasi. Terlalu banyak produk baik yang  model  lama  dan new arrival sehingga  terasa sempit, terlalu banyak variasi  dan  mengganggu visual. Mengolah area menjadi beberapa  kategori  produk  sesuai konsep  dan  mendistilasi  bentuk lewat  olah  ulang  desain  rak display. Memajang produk secara rotasi  dan  menggunakan  sistem integrasi dengan teknologi. Light Ambient  cahaya  sudah cukup  terang  sehingga suasana ruang lebih bersih, cerah, dan modern  dengan  warna lampu cool  white dan warm white . Cahaya downlight dan spotlight bersaing sehingga  untuk  produk yang  disorot  tidak  terlihat jelas. Lampu mudah redup sehingga  sering  diganti ( high maintenance )
Mengganti  temperatur  lampu atau  meninggikan  rak  display sehingga  target  lampu spotlight terlihat  atau  menurunkan  lampu spotlight. Ground Plane Lantai  keramik  putih tidak leveling memudahkan sirkulasi pergerakan barang. Namun,  karena  banyak freestanding membuat pergerakan manusia terganggu. Sirkulasi sempit untuk lebar beberapa harus memiringkan  badan  untuk lewat. Mengganti  material  lain  (vynil, concrete, PVC, dll) dengan warna lebih  netral  dan  tidak  tabrakan dengan  warna  plafon-dinding- lampu. Enclosure Plafon  drop  ceiling  dan diberi  highlight  LED  biru sudah  bagus.  Dinding hampir  tertutup  oleh
wall  display sehingga memanfaatkan space yang  ada.  Warna  putih dinding juga sinkron dengan plafon. Karena tertutup wall display dengan  bentuk yang  semua,  jadi    terlihat ramai, kaku, dan monoton.
Plafon  masih  bagus  dan  masih bisa diolah sesuai konsep. Dinding wall  display juga  bisa diolah  menjadi  lebih  menarik sesuai konsep agar tidak kaku. Decoration Penggunaan  patra  bulat dan  warna  oranye-biru pada perabot cukup unik dibanding  dengan  toko pesaing yang hanya memakai warna. Penerapan  patra  hanya  di sisi  atas  display  dan  logo fasad  entrance  sehingga desain  terlihat  statis  dan monoton. Bisa  diolah  bentuk  nantinya mungkin diintegrasi pada produk,  pola  lantai, display,
bahkan elemen dekoratif. Display, Storage, and Worksurface Dengan  sistem  kategori berdasarkan jenis produk,  membuat  lebih mudah dalam mencari. Untuk freestanding , produk  dibiarkan  terbuka sehingga  ada  beberapa kotor dan kurang bermutu lagi.  Serta display kurang unik  dan  terlihat  sama dengan  toko  kompetitor (tidak ada ciri khas). Membuat desain display dengan bentukan  stilasi  sehingga  tidak kaku  dan  menjadi  pembeda dengan kompetitor.
Membutuhkan gudang lebih besar  untuk  melakukan  rotasi produk jualan. Information Informasi memanfaatkan teknologi  seperti  TV  dan Secara liability cukup  jelas namun  tidak  ada  kesan
Menggunakan sentuhan teknologi  lebih  maksimal  dan
memiliki  papan branding yang  cerah  dibanding toko lain. unik  untuk  toko  hanya memiliki  bentukan  persegi dan  memainkan  warna. Serta  beberapa  informasi hanya tempelan kertas. menggunakan  visual  yang  bisa dihapus/dilepas  namun  tetap terlihat rapi dan profesional.
Sumber: Data Pribadi, 2020.

## Antropometri
Gambar 13 Ukuran ergonomi visual pada display ( Panero and Zelnik ) Gambar 14 Antropometri untuk kasir dengan ketinggian meja yang tinggi dan posisi berdiri ( Panero and Zelnik )
Gambar 15 Antropometri untuk ergonomi visual, sirkulasi, menjulurkan tangan untuk display umum dan benda tergantung ( Panero and Zelnik )

## Programming
Programming  merupakan  tahapan  dari  metode Define dimana  melakukan  penjabaran kebutuhan  fasilitas  melalui  pengumpulan  data,  pengelompokan  tabel  karakteristik  ruang, analisa  zoning  dan  grouping  yang  melakukan  pengelompokkan  area  zonasi dengan mempertimbangkan kebutuhan dan aktivitas user.

## Karakteristik Ruang
Pada Tabel 2 ini merupakan tabel karakteristik ruang untuk mengidentifikasi jenis ruang yang ada, sistem pencahayaan, sistem penghawaan, sistem akustik, sistem keamanan (proteksi kebakaran dan pencurian), dan sistem utilitas (titik air bersih dan kelistrikan).
Tabel 2 Karakteristik Ruang dalam Toko Metoocel WTC 5
Nama Ruang Jenis Ruang Sistem Pencahayaan Sistem Penghawaan Sistem Akustik Sistem Keamanan Sistem Utiilitas Area penjualan Publik Pencahayaan buatan  (lampu downlight dan spotlight Penghawaan buatan (AC sentral gedung) Tidak perlu akustik  karena kebisingan  bisa menjadi  faktor untuk membuat Pencurian: CCTV, stop lock yang hanya bisa digunakan pegawai. Listrik:  hanya berupa  saklar lampu dan stopkontak paralel 4-6 terminal
orang penasaran, masuk ke dalam Kebakaran: sprinkler gedung, smoke detector Gudang Servis Pencahayaan buatan  (lampu downlight ) Penghawaan buatan (AC sentral gedung) Tidak perlu akustik  karena kebisingan  bisa menjadi  faktor untuk membuat orang penasaran, masuk ke dalam Pencurian: kunci  manual dan dikamuflase dengan display Kebakaran: sprinkler gedung, smoke detector Listrik:  hanya berupa  saklar lampu dan stopkontak inbow dinding.
Sumber: Data Pribadi, 2020.

## Analisa Zoning
Analisa Zoning merupakan  tahapan  perancangan  dimana  melakukan  pengelompokkan jenis-jenis area pada Toko Metoocel WTC 5 Surabaya, yaitu area publik, area semi-privat dan area privat.
Gambar 16 Analisa alternatif Zoning toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Analisa Grouping
Analisa Grouping dilakukan  dengan  melanjutkan  analisa  zoning,  dimana  perancangan jenis area yang terpilih dilanjutkan dengan memperjelas area atau ruang pada layout.
Gambar 17 Analisa alternatif Grouping toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Problem Solving
Pada  Tabel  3  ini  merupakan  tabel Problem  Solving yang  terbagi  menjadi Problem Statement dan Programmatic  Concept (solusi  desain)  yang  digunakan  untuk mengidentifikasi masalah pada Toko Metoocel WTC 5 dan merancang solusi desain yang terbaik.

## Tabel 3 Problem Solving Perancangan Toko Metoocel WTC 5
Problem Statement Programmatic Concept Major  - Toko  belum  menerapkan  protokol  kesehatan bagi karyawan dan pengunjung secara maksimal - Mengintegrasikan teknologi pada sistem toko dan memaksimalkan  penggunaan  teknologi  yang sudah ada - Perabot display terlalu banyak dan storage hidden yang  kecil  membuat  produk  terkesan  penuh dan sesak - Mendesain  sistem  display  yang  membuat  produk menonjol  sehingga  efektif  juga  selaras  dengan elemen  interiornya  supaya  sirkulasi  dan ergonomi visual juga sesuai.
- Toko  tidak  memiliki  kesan  unik  dibanding  toko kompetitor (memiliki facade dan display sama) - Mendesain ulang model display yang menonjolkan branding dan ciri khas toko dengan facade yang appealing
- Adanya  kendala  produk  cacat  akibat  terlalu  lama dalam  display  dan outdated sehingga  kualitas dan penjualan menurun - Menggunakan display teknologi dan memanfaatkan space yang ada sebagai storage sehingga produk awet tersimpan baik
- Lampu yang redup akibat terus menyala dan arah pencahayaan  spotlight  yang  kurang  efisien sehingga boros listrik - Mengatur arah pencahayaan sehingga produk bisa ter highlight dan konsumsi energi terminimalkan Mino r - Sistem keamanan produk sederhana yang dapat dibobol bila memiliki kunci magnet palsu - Menambahkan  sistem  keamanan  seperti  EAS sehingga  bila  terjadi  pencurian  dan  toko  ramai alarm bunyi secara otomatis.
- Tidak  ada signage yang  menunjukkan  harga  dan spesifikasi  sehingga  pelanggan  lebih  sulit memilih - Sistem informational  signage bisa  integrasi dengan  teknologi  sederhana  sehingga  pegawai tidak lupa bila harus menghafal
- Tidak  ada  tempat  istirahat  dan  penyimpanan barang pribadi bagi pegawai toko - Menambah loker atau area kecil pada zona service khusus untuk pegawai saja
Sumber: Data Pribadi, 2020.

## Solusi Desain Akhir

## Konsep Perancangan
Konsep  perancangan  ulang  toko  Metoocel  ini  memiliki  ide  dasar  yaitu  unik.  Dari  kata unik:  unik  bagaimananya,  unik  terhadap  apa,  dan  unik  bagi  siapa.  Mengambil  kata  bahasa Inggris yaitu I - U (You) - Me . I dalam bahasa Inggris merupakan pronoun untuk subjek, subjek perancangan  ini  adalah  Metoocel  dimana  nanti  toko  ini  akan  menjadi  toko  aksesoris gadget yang berbeda dari toko lainnya dalam bentuk sistem pelayanan dan operasionalnya yang serba contactless. Me dalam bahasa Inggris merupakan pronoun untuk objek, objek perancangan ini adalah  penggunanya  seperti  pengunjung  dan  pegawai  sehingga  nantinya  pengguna  ruang memiliki sense  of  responsibility memperhatikan  keadaan new  normal dari  penerapan  sistem baru yang akan diberlakukan dalam toko dan user friendly bagi pengguna tetap bisa menerima pelayanan  terbaik  dari  toko  secara  canggih  dan  aman.  U  (You)  dalam  bahasa  Inggris  berarti kamu dan juga awalan dari kata unique. Unik ini untuk kamu (seluruh pengunjung yang datang) bisa merasakan eksperimen dalam ruang dan membuat pengunjung ingin masuk ke ruangan di tengah keramaian. Desain interior yang unik dan menonjol dibanding dengan kompetitor lain yang  menjual  produk  serupa  dengan  cara  kreatif  lewat  stilasi  bentuk gadget yang  akan diaplikasikan pada desain usulan display dan warna cerah sesuai branding.

## Skema Warna
Gambar 18 Bentuk informasi yang ada di toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Penggunaan  skema  warna  lebih  mempertimbangkan  dengan  penggunaan  warna branding dari toko Metoocel yaitu warna biru, oranye, dan pink yang akan diaplikasikan pada perabot dan display. Penggunaan warna netral seperti abu-abu, coklat, putih bertujuan untuk menetralkan  warna  dari  warna  mencolok  pada display sehingga display lebih  menonjol dibanding  elemen  yang  lain  seperti  yang  telah  dituturkan  oleh  John  F.  Pile  dalam  pemilihan warna untuk retail . Selain itu, secara psikologi warna dalam bisnis, warna seperti biru, oranye, abu-abu,  putih,  hitam/coklat  bisa  berpadu  padan  dengan  bisnis  teknologi,  modern,  antusias pelanggan, dan dapat dipercaya.

## Aplikasi sistem New Normal
Pengaplikasian  sistem  New  Normal  untuk  toko  ini  menerapkan  2  prinsip  yaitu  pada sistem flow penjualan  dan  juga  pada  kebutuhan  fasilitas  untuk  protokol  kesehatan  pada elemen interior.
1. Sistem Flow Penjualan
Sistem flow penjualan ini merupakan hal yang penting dalam mengoperasikan toko yang  serba contactless, dimana  menerapkan  sistem  penitipan  dan  menggunakan  aplikasi yang memang sudah tersedia di Google Play namun dengan penambahan fitur-fitur baru.
Gambar 19 Sistem pelayanan dalam perancangan ulang Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Pada  Gambar  16  di  atas  merupakan  diagram  alir  untuk  sistem  pelayanan  dengan menggunakan  teknologi  scan  QR  code  dimana  perlunya  untuk  mengembangkan  aplikasi Metoocel dengan fitur scan QR yang ada di seluruh etalase dan memasukkan produk yang diminati  ke  dalam  keranjang  aplikasi.  Produk  yang  ada  di  keranjang  aplikasi  pelanggan akan  menotifikasi  pegawai  untuk  mengambilkan  persediaan  produk  maupun  bila pelanggan  membutuhkan  pengarahan  untuk  konsultasi  mengenai  produk.  Setelah  itu barang pesanan akan dibawa  ke  loker waiting yang ada di area kasir sehingga pelanggan harus membayar dahulu di loket pembayaran cashless dengan scan QR (otomatis) tersedia atau  pembayaran  kartu  dan cash (manual,  butuh  1  pegawai  kasir) . Setelah  itu,  pegawai bisa memberikan barang pesanan di area pick up yang pada loket sudah ada built in untuk sinar UV sehingga tetap steril.
2. Fasilitas Protokol Kesehatan dan Keamanan Tambahan Fasilitas mendasar untuk protokol kesehatan adalah penyediaan hand-sanitizer dan alat pengukur suhu tubuh. Pada area main entrance dan di setiap area yang rawan kontak sentuhan  sudah  disediakan hand-sanitizer yang  didesain built-in (pink)  dengan display produk  seperti  contoh  di  Gambar  17  di  bawah  ini.  Sedangkan  alat  pengukur  suhu menggunakan  termometer  infrared  yang  ada  di main  entrance bersama  dengan hand- sanitizer . Bila ada yang melebihi batas suhu 37 derajat celcius tidak diperkenankan untuk masuk.
Gambar 20 Salah satu display produk dalam perancangan ulang Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Layout Ruang
Layout  ruang  ini  juga  menampilkan  pola  lantai  yang  ada,  yaitu  dengan  membuat  jalur lampu LED yang telah dilubangi dengan pada lantai material polished concrete yang tujuannya untuk menjadi pembagi area/ pemberi jarak sirkulasi selain bantuan dari stiker lakban merah dan juga sebagai wayfinding . Sirkulasi dibuat lebih luas untuk menerapkan protokol kesehatan 2,0 - 2,3 meter yang lebih leluasa bila dibanding sebelumnya.
Gambar 21 Denah transformasi desain di toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Potongan Ruang
Potongan  ruang  ini  menjelaskan  bagian  ruang  khususnya  material  yang  digunakan seperti penggunaan triplek yang mudah dibentuk pada perabot dengan bentukan yang dinamis sedangkan  perabot  yang  kaku  untuk  ambalan  maupun  area  gudang  menggunakan  multiplek tebal. Finishing material  yang  digunakan  adalah  perpaduan  antara  cat  duco  (warna  biru, oranye, dan pink) untuk ketahanan lama dan tekstur yang glossy . Cat yang digunakan juga jenis cat  yang  untuk  interior  dan  memiliki  sifat  anti  bakteri.  Penurunan  plafon  ada  di  area  yang
memerlukan perhatian seperti: area best seller (biru), area testing produk (kuning), dan area kasir (kuning).
Gambar 22 Potongan A- A’ transformasi desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 23 Potongan B- B’ transformasi desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 24 Potongan C- C’ transformasi de sain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 25 Potongan D- D’ transformasi desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Perspektif Ruang
Perspektif  ruang  di  bawah  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  komputerisasi.  Dengan pembagian  area  sebagai  berikut:  (1)  Area  best  seller,  area gadget  stand dan  tripod  yang merupakan produk bisa dicoba-coba dan tinggi secara dimensi; (2) Area kasir pembayaran cash dan cashless serta  layanan  pemasangan screen  guard ;  (3)  Area pick  up untuk  mengambil barang  yang  ada  telah  di scan dan  berada  di  locker  kasir;  (4)  Area  pillar  untuk  area  test perangkat  seperti mouse dan keyboard atau  perangkat  lain  yang  membutuhkan  monitor;  (5) Area  auditori  untuk  peralatan gaming,  speaker,  headphone,  dan  headset ;  (6) Wall  display untuk benda yang memiliki spesifikasi pasti dan tidak perlu dicoba sehingga pengunjung bisa langsung  memesan  dengan  keterangan  informasi  yang  ada  seperti case  gadget ,  tas,  USB, connector , memory card , powerbank dan charger. (7) Area window display sebelah pillar untuk beberapa  produk  besar  seperti keyboard, router sinyal,  dan  lain-lain  yang  hanya  dipajang beberapa selain besar karena jarang ada yang membeli karena tidak terlalu dipromosikan; (8) Gudang  merupakan  area  tempat  staff  yang  mengawasi  CCTV  dan  sensor  suhu  serta  locker kecil.  Selain  itu  gudang  juga  merupakan  tempat  yang  cukup  besar  untuk  menyetok  barang khususnya  untuk  benda  di wall  display yang  memerlukan  persediaan  banyak  namun  tidak memakan  tempat;  (9) Main  Entrance ada  2  selain  untuk  membuat  sirkulasi  teratur  juga memudahkan untuk pengunjung bisa teratur dalam menjalankan protokol kesehatan dengan pintu keluar dan masuk yang terpisah.
Gambar 26 Area best seller hasil re-desain toko
Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 27 Area kasir hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 28 Area pick up hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020) Gambar 29 Area testing produk hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 30 Area auditori hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020) Gambar 31 Area wall display hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 32 Area wall display hasil re-desain toko
Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020) Gambar 33 Axonometri toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 34 Area gudang hasil re-desain toko
Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020) Gambar 35 Main Entrance hasil re-desain toko
Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)
Gambar 36 Main entrance hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Axonometri Ruang
Berikut  ini  merupakan  axonometri  ruang  untuk  melihat  keadaan  ruang  seperti  dalam bentuk maket ( high fidelity prototype ). Untuk melihat suasana ruang secara menyeluruh.
Gambar 37 Axonometri hasil re-desain toko Metoocel WTC 5 (Dok. Penulis, 2020)

## Simpulan
Penerapan  sistem  ‘New  Normal’  pada  Re -desain  Interior  toko  aksesoris gadget toko Metoocel  WTC  5  ini  dilakukan  berdasarkan  konsep I-U(You)-Me dimana  merupakan  desain konsep  yang  mengutamakan  kepentingan  untuk  pengguna  ditinjau  dari  aspek  protokol kesehatan  dengan  penerapan  sistem  penjualan  yang  baru  hingga  mengintegrasikan  desain interior  yang  menonjolkan branding dan  menunjukkan liability untuk  mencerminkan  produk yang  terjual  lewat  stilasi  bentukan gadget. Dalam  re-desain  interior  juga  memasukkan pertimbangan  bagaimana  fasilitas  untuk  protokol  kesehatan  tidak  hanya  terlihat  sementara saja tetapi juga bisa saling komplementer dengan bentukan display yang dirancang. Maka dari itu,  beberapa  implementasi  desain  unt uk  sistem  ‘New  Normal’  khususnya  bagi  toko  yang berada dalam pusat perbelanjaan adalah sebagai berikut:
1. Desain  interior  toko  yang  dirancang  bisa  berintegrasi  dengan  menerapkan  sistem  yang contactless ke dalam perancangan interiornya baik sirkulasi, teknologi, dan display .
2. Desain  interior  toko  yang  terletak  di  tengah  kompetitor  penjualan  produk  sama  harus memiliki facade yang  menarik  namun  tetap  memperhatikan  rancangan  yang  tetap menerapkan protokol kesehatan.
3. Penerapan protokol kesehatan juga tetap menggunakan fasilitas pendukung seperti hand- sanitizer dan  termometer  infrared  yang  telah  diintegrasikan  dalam  desain display .  Untuk
area  kasir  dibuat full kaca  hingga  plafon  seperti  loket  dan  dibagi  menjadi  4  loket:  loket pembayaran cashless, loket  pembayaran cash/card, loket  layanan  pemasangan screen guard dan  aksesoris  lain,  dan  loket pick  up untuk  pengambilan  produk  yang  dibeli. Pemasangan  poster  atau  pamflet  tetap  diterapkan  untuk  tetap  mengingatkan  pelanggan untuk selalu jaga jarak, jaga kebersihan, dan pemasangan peraturan-peraturan tertulis lain seperti cara penggunaan sistem penjualan baru yang berlaku dalam toko.

## Daftar Pustaka
Barr, Vilma and Charles E Broudy, AIA. 1984. Designing To Sell . USA: McGraw Hill.
Benjamin,  John  Durland.  1988.  "A  Theory  and  Empirical  Test  of  Retail  and  Office  Lease Contracting."  PhD  diss.,  Louisiana  State  University  and  Agricultural  &  Mechanical College.
Dam, Rikke Friis and Teo Yu Siang. 2020. “5 Stages in the Design Thinking Process”. Interaction Design Foundation . Accessed 2 Desember 2020. https://www.interaction- design.org/literature/article/5-stages-in-the-design-thinking-process.
Kusumowidagdo, Astrid. 2005. “Peran Penting Perancangan Interior pada Store Based Retail .” Dimensi Interior , 3 no. 1 (June): 17-30. https://media.neliti.com/media/publications/217855-peran-penting-perancangan- interior-pada.pdf
Levy, Michael and Barton Weitz. 1998. Retail Management . USA: McGraw-Hill.
M,  A.A.  G.d.  Tugus  Hadi  Iswara  A.,  I  Gusti  Ayu  Canny  Utami  and  Ni  Wayan  Ardiarani  Utami. 2020.  “Penerapan  Konsep  “New  Normal”  pada  Desain  Sirkulasi  dan Signage Pusat Perbelanjaan  di  Kawasan  Kuta,  Bali.  Studi  Kasus:  Beachwalk  Shopping  Center.” Jurnal Arsitektur Zonasi , 3 no. 3 (October): 356-364. https://doi.org/10.17509/jaz.v3i3.27895.
Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia. Surat  Edaran  Nomor  HK.02.01/MENKES/335/2020 . Author,  2020.  Accessed  March  31,  2021.  https://covid19.go.id/p/protokol/protokol- pencegahan-penularan-corona-virus-disease-covid-19-di-tempat-kerja-sektor-jasa-dan- perdagangan-area-publik-dalam-mendukung-keberlangsungan-usaha
Mesher,  Lynne.  2010. Basic  Interior  Design  01:  Retail  Design .  Switzerland:  AVA  Academia. pp.105-112
Metoocel. 2021. “Metoocel”. Accessed September 2, 2020. https://metoocel.com/
Panero, Julius and Martin Zelnik. 2003. Dimensi Manusia & Ruang Interior . Jakarta: Erlangga. pp.200-205
Peluang Bisnis. 2020. “Peluang Bisnis Aksesoris Handphone dengan Modal di Bawah 200 Ribu.” Accessed  March  31,  2021.  https://kumparan.com/peluang-bisnis/peluang-bisnis- aksesoris-handphone-dengan-modal-di-bawah-200-ribu-1stDIWKA3Tg
Putra,  Manjaya.  2017.  “Faktor  Kunci  yang  Mempengaruhi  Perilaku  Belanja  Konsumen  di Erafone Tunjungan Plaza Surabaya.” SE., Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
Setyana, Agustitin. 2015. “Pengaruh Bra nd Image Toko Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus  Konsumen  Toko  Busana  Muslim  Karita  Purwokerto,  Banyumas,  Jawa  Tengah.” S.E.Sy., Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto.
Sully, Anthony. 2012. Interior Design: Theory and Process . London: A&C Black Publishers.
Warta Ekonomi. 2019. “Mengenal Revolusi Industri dari 1.0  hingga 4.0.” Accessed March 31, 2021. https://www.wartaekonomi.co.id/read226785/mengenal-revolusi-industri-dari- 10-hingga-40