## Jurnal Pustaka Ilmiah
Penanggung Jawab : Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. Ketua Redaksi : Dra. Tri Hardiningtyas, M.Si. Wakil Redaksi : Haryanto, M.IP. Sekretaris : Bambang Hermanto, S.Pd., M.IP., Henny Perwitosari, A.Md. Penyunting Ahli : 1. Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. (Universitas Sebelas Maret); 2. Drs. Widodo, M.Soc.Sc. (Universitas Sebelas Maret); 3. Drs. Harmawan, M.Lib. (Universitas Sebelas Maret). Bendahara : Nurul H., A. Md.; Novi Tri Astuti, A.Md. Sirkulasi : Aji Hartono, A. Md.; Agus Sriyono, A.Md.; Aris Suprihadi, S.IP.

## DITERBITKAN OLEH

## UPT PERPUSTAKAAN UNS REDAKSI JURNAL PUSTAKA ILMIAH
Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126
Telp./Fax.: (0271) 654311; email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com
Jurnal  Pustaka  Ilmiah  (JPI)  sebagai  media  kreasi  para  pustakawan,  guru,  dosen,  dan  praktisi dalam  pengembangan  profesi  secara  berkelanjutan.  Berbagai  ide  dan  gagasan  kreatif  menjadi bahan kajian yang diimplementasikan dalam berbagai model pengembangan bahan pustaka, baik cetak  maupun online .  Kreativitas  menjadi  akar  pengembangan  ilmu  pengetahuan  sepanjang hayat  dengan  berbagai  model  pengembangan  budaya  literasi  di  perpustakaan.  Keindahan  dan kecermatan  dalam  sebuah  tulisan  ilmiah  dan  nonilmiah  akan  dapat  direalisasikan  secara  nyata oleh sumber daya manusia untuk menghasilkan SDM yang unggul dan kreatif dengan membaca dan  menulis  untuk  menyinari  dunia.  Budaya  literasi  menjadi  upaya  untuk  pengembangan  dan pemberdayaan  perpustakaan  sebagai  pusat  sumber  belajar  untuk  mendukung  tri  dharma perguruan tinggi.
Penyunting : Daryono, S.Sos., M.IP.; RiahWiratningsih, S.S., M.Si., Dinar Puspita Dewi, S.Sos., M.IP.; Sri Utari, S.E.

## SUSUNAN  REDAKSI

## Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS
Jurnal Pustaka Ilmiah Volume 2 Nomor 2, Desember 2016

## PENGANTAR REDAKSI
Salam Pustaka.
Dengan mengucap rasa syukur kepada Allah SWT. segenap Tim Redaksi Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI)  mengucapkan  banyak  terima  kasih  kepada  para  penulis  yang  telah  berkontribusi  untuk penerbitan  JPI  volume  2  edisi  Desember  2016.  Penerbitan  volume  2  kali  ini  JPI mengetengahkan  tema: Strategi  Peningkatan  Kompetensi  Pustakawan  dalam rangka    Mendukung  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi. Kehadiran  JPI  diharapkan  dapat dijadikan  sebagai    media  penulisan  bagi  para  pustakawan,  dosen,  tenaga  kependidikan, guru,  dan  praktisi  untuk  menuangkan  ide  dan  gagasan  kreatifnya  secara  tertulis.
Dalam penerbitan JPI volume 2 bulan Desember 2016 ini disajikan sepuluh tulisan antara lain:
(1) Akses Informasi Berbasis Android di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta (Ana Wahyuni) (2) Pustakawan Masa Depan dan Pengembangan Teknologi Informasi (Peran,  Sikap, Tantangan  dan  Hambatan  dalam  Implementasi) (Daryono) (3) Urgensi  Strategi dalam Pengembangan Kompetensi Pustakawan sebagai Upaya Peningkatan Kinerja Perpustakaan (Wiji Suwarno) (4) Knowledge Sharing Berbasis Karakter Pemustaka (Studi Kasus di UPT Pusat Perpustakaan UNS) (Tri Hardiningtyas dan Yuni Nurjanah) (5) Strategi Peningkatan Kompetensi Literasi  Informasi  Mahasiswa  dalam  Mendukung  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi  ( Endang Fatmawati) (6) Spiritual Leaderships Sebagai Fungsi Pengawasan untuk Mewujudkan Pustakawan yang Unggul ( Jamzanah Wahyu Widayati) (7) Implementasi ISO 9001:2015 di Fakultas Teknik Universitas Diponegoro ( Yuni Nurjanah) (8) Pembinaan Pengelola Perpustakaan Desa oleh Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Surakarta ( Rahmat Setiawan Saefullah dan Kiki Tika Pratama) (9)  Mengoptimalkan  Potensi  Pustakawan  dalam  Menunjang  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi ( Triningsih) (10) Motivasi Mahasiswa dalam Mengakses Digital Library di http://Digilib.Uns. Ac.Id/ (Masriyatun).
Akhirnya, redaksi JPI mengucapkan banyak terima kasih kepada Kepala UPT Perpustakaan UNS yang telah memberikan dukungan dan memfasilitasi untuk penerbitan JPI. Selain itu, ucapan terima kasih juga disampaikan kepada para penulis, tim redaksi, dan Yuma Pressindo, yang telah mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI. Selamat membaca...
Surakarta, Desember  2016
Tim  Redaksi

## SAMBUTAN
Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum.

## Kepala UPT Perpustakaan UNS
Selamat dan sukses atas diterbitkannya kembali Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI). Jurnal ini sebagai media kreativitas dan pengembangan softs skills para pustakawan, guru, dosen, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan demi layanan perpustakaan yang prima dan unggul. Berbagai isu terkait dengan pengembangan perpustakan, pelayanan perpustakaan sebagai pusat sumber belajar, pendidikan, penelitian, pelestarian, dan budaya literasi akan menjadi topik-topik yang disajikan dalam jurnal ilmiah ini.
Diterbitkannya JPI sebagai bukti kepedulian UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) dalam rangka turut berpartisipasi mengembangkan dan membudayakan literasi untuk  para  pustakawan  dan  civitas  akademika  di  UNS  maupun  luar  UNS.  Berbagai  model pengembangan softs skills menjadi alternatif untuk membekali dan memperkuat jaringan kerja sama penulisan antar kelembagaan. Dengan demikian, kerja sama antar pustakawan dan pemustaka dapat diwujudkan dengan berbagai model dalam bidang literasi.
Penerbitan  JPI  merupakan  sarana  untuk  memotivasi  semua  pustakawan    agar  berkarya  di bidang penulisan, baik ilmiah maupun nonilmiah. Para pustakawan harus menjadi pionir dalam bidang  penulisan.  Hal  ini  sebagai  bentuk  kepedulian  dan  keteladaan  para  pustakawan  yang memroses, menyajikan, dan menikmati bahan-bahan pustaka cetak dan noncetak di perpustakaan. Ketersedian bahan pustaka akan menjadi bahan paling nyata untuk dikembangkan dalam berbagai model  perwujudan  teknik  penulisan.  Hal  terpenting  yang  harus  dimiliki  oleh  para  pustakawan adalah semangat untuk berbagi pengetahuan melalui tulisan.
Kepedulian  setiap  sumber  daya  manusia  kepada  kelembagaan  dapat  dituangkan  dalam berbagai  model  pengabdian,  salah  satunya  adalah  melalui  tulisan.  Berbagai  ide  dan  gagasan dapat direalisasikan dengan berbagai model bentuk artikel jurnal, buku, modul, monograf, dan lain sebagainya. Para civitas akademika, guru, pustakawan, praktisi harus memiliki keterampilan menulis sebagai bentuk perwujudan pengembangan diri secara berkelanjutan. Berbagai tulisan dan referensi sudah disajikan tetapi masih sangat minim untuk diimplementasikan dalam kehidupan. Banyak orang pandai dalam berbicara tetapi masih sedikit yang menuangkan ide dan gagasannya dalam bentuk tulisan.
Akhirnya, keluarga besar UPT Perpustakaan UNS mengucapkan banyak terima kasih kepada Rektor, Wakil Rektor, pengelola JPI, penulis, dan semua pihak yang telah mendukung penerbitan JPI. Semoga dengan diterbitkannya JPI ini dapat menjadi media untuk menulis para pustakawan, dosen, guru, dan praktisi dalam bidang iptek dan seni. Ucapan terima kasih juga diucapkan kepada percetakan Yuma Pressindo yang telah membantu mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI ini. Akhirnya, semoga JPI dapat memberikan nilai kemaslahatan untuk umat.

## DAFTAR ISI
JURNAL PUSTAKA ILMIAH EDISI KEDUA: VOLUME 2 NOMOR 2/ Desember  2017 Tema: Strategi Peningkatan Kompetensi Pustakawan dalam rangka  Mendukung Tri Dharma Perguruan Tinggi

## Akses  Informasi  Berbasis  Android  di  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah Surakarta
Ana Wahyuni ........................................................................................................................... 175
Pustakawan  Masa  Depan  dan  Pengembangan  Teknologi  Informasi  (Peran,  Sikap,

## Tantangan dan Hambatan dalam Implementasi)
Daryono .................................................................................................................................. 190
Urgensi  Strategi  dalam  Pengembangan  Kompetensi  Pustakawan  sebagai  Upaya Peningkatan Kinerja Perpustakaan
Wiji Suwarno ........................................................................................................................... 200
Knowledge  Sharing Berbasis  Karakter  Pemustaka  (Studi  Kasus  di  UPT  Pusat Perpustakaan UNS)
Tri Hardiningtyas dan Yuni Nurjanah ..................................................................................... 209
Strategi  Peningkatan  Kompetensi  Literasi  Informasi  Mahasiswa  dalam  Mendukung Tri Dharma Perguruan Tinggi
Endang Fatmawati .................................................................................................................. 214

## Implementasi  ISO  9001:2015  di  Fakultas  Teknik  Universitas  Diponegoro
Yuni Nurjanah ......................................................................................................................... 231

## Pembinaan  Pengelola  Perpustakaan  Desa  oleh  Dinas  Kearsipan  dan  Perpustakaan  Kota Surakarta
Rahmat Setiawan Saefullah dan Kiki Tika Pratama ............................................................... 240
Mengoptimalkan  Potensi  Pustakawan  dalam  Menunjang  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi Triningsih ................................................................................................................................ 248
Spiritual Leaderships s ebagai Fungsi Pengawasan untuk Mewujudkan Pustakawan yang Unggul
Jamzanah Wahyu Widayati ..................................................................................................... 224
Motivasi   Mahasiswa   dalam   Mengakses Digital  Library di http://Digilib.Uns.Ac.Id/ Masriyatun ........................................................................................................................... .. 255

## KNOWLEDGE SHARING BERBASIS KARAKTER PEMUSTAKA
(Studi Kasus di UPT Pusat Perpustakaan UNS )
Tri Hardiningtyas 1)
Universitas Sebelas Maret - Surakarta
Yuni Nurjanah 2)
Universitas Diponegoro – Semarang e-mail : thardiningtyas@gmail.com

## ABSTRACT
This  research  discusses  about  knowledge  sharing  based  on  user’s  character.  The  objectives  are  to measure part of user’s character indicators that supporting knowledge sharing as: honesty, opennes, and responsibel. These can used as tools to improve usability of library and their service, such as: prime services, increasing user skills to access library services, increasing librarian skill to manage all library resources and disciplining the librarians and users toward serve based on user desire .

## ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang knowledge sharing berbasis karakter pemustaka. Tujuannya adalah untuk  mengukur  sebagian  dari  indikator  karakter  pemustaka  dalam  mendukung knowledge  sharing seperti:  kejujuran,  keterbukaan,  tanggung  jawab  pemustaka.  Hal  ini  dapat  digunakan  sebagai  salah satu  sarana  untuk  meningkatkan  dayaguna  perpustakaan  dan  layanannya,  seperti  layanan  prima, meningkatkan  keterampilan  pemustaka  dalam  mengakses  layanan  perpustakaan,  meningkatkan keterampilan pustakawan dalam mengelola sumber daya perpustakaan, serta mendisiplinkan pustakawan dan pemustaka menuju layanan berbasis keinginan pemustaka.
Keywords : knowledge sharing, library service, user’s character
Pendahuluan Pendidikan  adalah  proses  memanusiakan manusia.  Untuk  meraih  derajat  manusia seutuhnya  sangatlah  tidak  mungkin  tanpa melalui  proses  pendidikan.  Pendidikan harus  dapat  menghasilkan  insan-insan  yang memiliki karakter mulia, di samping memiliki kemampuan  akademik  dan  keterampilan  yang memadai.  Salah  satu  cara  untuk  mewujudkan manusia  yang  berkarakter  adalah  dengan mengintegrasikan  pendidikan  karakter  dalam setiap  pembelajaran,  baik  di  sekolah  tingkat dasar, menengah atas, dan juga perguruan tinggi. Nilai-nilai karakter utama yang harus terwujud dalam sikap dan perilaku peserta didik sebagai hasil  dari  proses  pendidikan  karakter  adalah jujur  (olahhati),  cerdas  (olahpikir),  tangguh (olahraga), dan peduli (olahrasa dan karsa).
Pengintegrasian pendidikan karakter dalam pembelajaran dapat dilakukan dengan pemuatan nilai-nilai karakter dalam semua mata pelajaran dan atau mata kuliah yang diajarkan di setiap institusi  pendidikan  baik  sekolah  maupun perguruan tinggi serta dalam setiap pelaksanaan kegiatan pembelajaran. Untuk itu pendidik (guru dan  dosen)  harus  mempersiapkan  pendidikan karakter mulai dari perencanaan, pelaksanaan, hingga  evaluasinya.  Pelaksanaan  pendidikan karakter di institusi pendidikan perlu didukung oleh keteladanan pendidik dan orang tua serta budaya yang berkarakter.
Dalam  sebuah  perguran  tinggi  pendidikan karakter dilakukan pada setiap awal penerimaan mahasiswa  baru  (PMB).  Mahasiswa  yang dibekali  pendidikan  karakter  diharapkan akan  memiliki  sikap  dan  perilaku  yang
dapat  dijadikan  pijakan  dalam  mendukung terciptanya knowledge  sharing pada  setiap tindakan  dalam  kehidupan  sehari-hari  kapan pun dan di mana pun dia berada. Demikian pula dalam kehidupan belajar mengajar di kampus, juga dalam kegiatan di perpustakaan utamanya kegiatan layanan, yaitu: jujur, cerdas, tangguh, peduli, dan bertanggung jawab.
Kegiatan perpustakaan, khususnya layanan  yang  berorientasi  pada  pemustaka sangat memerlukan informasi yang akurat dan lengkap  mengenai  pemustakanya,  khususnya karakter pemustaka. Oleh karena itu, perlu bagi pustakawan mengenal karakter pemustaka agar dalam memberikan layanan perpustakaan sesuai bahkan  melampaui  keinginan  pemustakanya. Untuk  mengenal  dan  mengetahui  karakter pemustaka,  dan  dalam  rangka  memberikan kesempatan  pemustaka  untuk  menilai  dan memberi saran mengenai layanan perpustakaan dibutuhkan  sebuah  proses knowledge  sharing . Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  di  atas, maka penelitian ini akan membahas mengenai knowledge sharing berbasis karakter pemustaka. Tujuan penilitian ini adalah untuk mengukur sebagian  dari  indikator  karakter  pemustaka dalam  mendukung knowledge  sharing seperti: kejujuran,  keterbukaan,  dan  tanggung  jawab pemustaka.  Hal  ini  dapat  digunakan  sebagai salah satu sarana untuk meningkatkan dayaguna perpustakaan  dan  layanannya,  seperti  layanan prima,  meningkatkan  keterampilan  pemustaka dalam  mengakses  layanan  perpustakaan, meningkatkan keterampilan pustakawan dalam mengelola  sumber  daya  perpustakaan,  serta mendisiplinkan  pustakawan  dan  pemustaka menuju layanan berbasis keinginan pemustaka.

## Tinjauan Pustaka
1.  Knowledge Sharing
Knowledge sharing merupakan tahapan diseminasi  (penyebaran)  dan  penyediaan pengetahuan  pada  saat  yang  tepat  untuk karyawan yang membutuhkan. Knowledge
sharing dapat  dilakukan  dengan  berbagai cara,  misalnya  secara  tatap  muka  ( face to  face )  seperti  rapat,  diskusi,  pertukaran dokumen, training atau  diklat,  hingga melalui  media  intranet  atau internet (Tobing, 2007:9). Di sisi lain , David Gurteen dalam  Yusuf  (2012:  36)  menyatakan bahwa, knowledge  sharing atau  berbagi pengetahuan  adalah  suatu  konsep  yang menggambarkan  kondisi  interaksi  antar orang,  bisa  dua  orang  atau  lebih,  dalam bentuk  proses  komunikasi  yang  bertujuan untuk peningkatan dan pengembangan diri setiap  anggotanya. Knowledge  sharing dalam penelitian ini menitikberatkan pada berbagi  pengetahuan  antara  pemustaka dan  pustakawan  atau  sebaliknya  dalam kegiatan  layanan  perpustakaan  dengan mengutamakan segi karakter pemustaka.

## 2.  Karakter Pemustaka
Karakter  biasa  disebut  juga  dengan sifat yang merupakan pembeda antara yang satu dengan lainnya (KBBI). Hal yangsama juga diungkapkan oleh Phoenix (2013:413) bahwa,  karakter  merupakan  sifat  khas individu yang membedakan dirinya dengan individu lainnya.
Pemustaka  adalah  semua  individu (tanpa  terkecuali)  yang  memanfaatkan semua  fasilitas  perpustakaan  (Suwarno, 2011: 37). Ahmad (2012: 45) menyatakan bahwa, karakter  pemustaka  merupakan  ciri/sifat pribadi  seorang  pengguna  yang  dominan dan  mudah  diketahui  saat  berada  di perpustakaan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa karakter pemustaka merupakan ciri khas  dan  mendominasi  individu  dalam memanfaatkan semua fasilitas perpustakaan dan merupakan pembeda yang jelas dengan individu lainnya.
Pengukuran mengenai karakter pemustaka  memang  sulit  dilakukan,
sekalipun dengan psikotes tertentu. Namun dalam penelitian ini, mengacu pada “6 Pilar Karakter”  seperti  disebutkan  oleh  Hendra dan  Fransisca  (2003),  yaitu: kejujuran , keterbukaan ,  perhatian,  kepedulian, kewarganegaraan, dan tanggung jawab .
3.  Layanan Perpustakaan
Menurut Kotler (1998) dalam Suwardi (2006),  layanan  atau  jasa  merupakan penawaran  suatu  kegiatan  dari  individu kepada individu lainnya yang pada dasarnya tidak  berwujud  dan  tidak  berpengaruh terhadap  kepemilikan  apapun.  Ukuran relatif  kebaikan  suatu  produk  atau  jasa sering  dianggap  sebagai  pelayanan  atau jasa.  Sejalan  dengan  itu,  Rangkuti  (2002) menyatakan  bahwa,  pelayanan  atau  jasa adalah kinerja atau kegiatan tak kasat mata dari individu kepada individu lainnya.
Layanan  perpustakaan,  di  dalam Undang-Undang  No.43  Tahun  2007  (Bab V  pasal  14)  disebutkan  bahwa,  setiap perpustakaan  melakukan  layanan  secara prima  dan  berorientasi  bagi  kepentingan pemustaka,  menerapkan  tata  cara  layanan berdasarkan standar nasional perpustakaan, mengembangkan  layanan  perpustakaan sesuai  kemajuan  teknologi  informasi  dan komunikasi,  mengembangkan  layanan perpustakaan melalui pemanfaatan sumber daya perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pemustaka,
menyelenggarakannya,
pengoptimalan layanananya. Layanan terpadu diwujudkan melalui jejaring telematika .
Metode Penelitian Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif,  melalui  studi  kasus  tentang knowledge sharing berbasis karakter pemustaka dalam layanan UPT Pusat Perpustakaan UNS – Surakarta.  Data  primer  dikumpulkan  melalui
form kuesioner  dari  100  pemustaka,  yang terdiri  dari  mahasiswa  semua  angkatan  yang berkunjung  di  perpustakaan,  sepanjang  tahun 2017  dan  diyakini  telah  mengikuti  kegiatan pendidikan  karakter.  Data  penunjang  lainnya berupa  kumpulan SMS  broadcast sejumlah 800 SMS sepanjang tahun 2017 (Januari – Juli) seputar  layanan  perpustakaan  dan  kotak  saran pemustaka.
Data  diolah  untuk  mendapatkan  nilai rata-rata  ( average )  yang  ditampilkan  dalam persentase  data,  dengan  mengacu  pada indikator  standar  karakter  yang  dimiliki  oleh pemustaka.  Analisis  data  bersifat  diskriptif analitis, yang menjelaskan karakter pemustaka dengan  berfokus  pada  kejujuran,  kecerdasan, dan  kepedulian  pemustaka  terhadap  layanan perpustakaan  UNS.  Analisis  ini  digunakan untuk  memperoleh  jawaban  akurat  mengenai sejauh  mana knowledge  sharing berbasis karakter  pemustaka  dapat  menjadi  salah  satu landasan peningkatan layanan perpustakaan.

## Hasil dan Pembahasan
Knowledge  sharing yang  dilakukan  di UPT Perpustakaan UNS menitikberatkan pada berbagi  pengetahuan  antara  pemustaka  dan pustakawan  atau  sebaliknya  dalam  kegiatan layanan  perpustakaan  yang  berbasis  pada karakter  pemustaka.  Identifikasi  karakter pemustaka  meskipun  sulit  dilakukan,  namun dalam  penelitian  ini  dilakukan  pengukuran dengan  mengacu  pada  “6  Pilar  Karakter” dengan titik fokus pada 3 hal, yaitu: kejujuran, keterbukaan, dan tanggung jawab.
Berdasarkan  ke-tiga  titik  fokus  di  atas, sejumlah  850  responden  pengguna  layanan perpustakaan  melalui SMS  broadcast yang diteliti  sepanjang  bulan  Januari  hingga  Juli 2017, diperoleh data sebagai berikut:

## Gambar 1.Pengukuran Karakter Pemustaka
(Sumber: dimodifikasi dari Data Primer, Juli 2017)
Pengukuran  karakter  pemustaka  dilihat dari  titik  fokus kejujuran ,  pada  gambar  di atas  menunjukkan  bahwa,  84,94%  pemustaka memberikan pendapat, jawaban, dan penilaian mereka  terhadap  layanan  perpustakaan  secara jujur dan apa adanya. Sebagian besar pemustaka sejumlah  722  peserta  dari  850  pemustaka menjawab  dengan  jujur  dan  boleh  dikatakan sopan. Mereka melaporkan semua peminjaman dan menyampaikan permohonan perpanjangan melalui  jawaban  pesan  dari  perpustakaan. Hal ini juga secara langsung diklarifikasi oleh petugas  jika  terjadi  ketidaksesuaian  antara laporan  pemustaka  dengan  data  peminjaman di  perpustakaan.  Ini  berarti  bahwa  kejujuran pemustaka dalam proses layanan perpustakaan melalui SMS Broadcast ada pada tingkat sangat baik . Pengukuran  karakter  pemustaka  dilihat dari titik fokus keterbukaan , pada gambar di atas  menunjukkan  bahwa,  75,65%  pemustaka memberikan pendapat, jawaban, dan penilaian mereka  terhadap  layanan  perpustakaan dilakukan  dengan  terbuka.  Sejumlah  643  dari 850  pesan  yang  masuk  memberikan  jawaban secara terbuka baik mengenai peminjaman dan perpanjangan  pinjaman  maupun  pertanyaan- pertanyaan seputar cara memperpanjang, waktu perpanjangan, dan layanan yang lainnya tanpa rasa  khawatir.  Ini  berarti  bahwa  keterbukaan pemustaka terhadap layanan perpustakaan ada pada tingkat baik.
Pengukuran karakter pemustaka dilihat dari titik  fokus tanggung  jawab ,  pada  gambar  di atas  menunjukkan  bahwa,  79,18%  pemustaka
memberikan pendapat, jawaban, dan penilaian mereka terhadap layanan perpustakaan dengan penuh  kesadaran  dan  tanggung  jawab.  Ini berarti  bahwa  tanggung  jawab  pemustaka  ada pada tingkat baik . Terbukti dari sejumlah 850 SMS  broadcast yang  masuk,  673  pengguna secara  sadar  dan  penuh  tanggung  jawab melaporkan  pinjaman  mereka  dan  atau menyampaikan  langsung  kepada  pustakawan, jika mereka terlupa untuk memperpanjang atau mengembalikan peminjaman mereka.
Beberapa  kesulitan  atau  kendala  tentu saja  dijumpai  selama  proses  pengukuran karakter pemustaka melalui SMS broadcast ini, diantaranya:  munculnya  pesan-pesan  sponsor/ iklan  dari  pihak  operator,  bahkan  hampir setiap hari. Demikian juga dengan pesan-pesan sampah  dari  pihak  yang  tidak  bertanggung jawab, seperti minta pulsa, penawaran hadiah- hadiah,  dan  lain  sebagainya.  Ini  menjadi kendala  yang  cukup  besar  dalam  proses pengukuran  karakter  pemustaka.  Memerlukan ketelitian dan kesabaran dalam memilah pesan- pesan tersebut dan memisahkannya dari pesan- pesan  yang  benar-benar  dari  pemustaka  yang membutuhkan  berbagi  informasi  dalam  hal layanan perpustakaan.

## Kesimpulan
Pengukuran  karakter  pemustaka  melalui indikator  “ The  6  Pillar ”,  utamanya  dari  sisi: kejujuran,  keterbukaan,  dan  tanggung  jawab pemustaka  dapat  dijadikan  acuan  untuk melakukan  persiapan  kegiatan knowledge sharing yang  akan  datang,  khususnya  dalam pelayanan  perpustakaan  di  UPT  Perpustakaan UNS  atau  layanan  lain  yang  bersifat  lebih inovatif dan dapat menuju layanan prima serta layanan yang berdasarkan keinginan pemustaka atau setidaknya mendekati keinginan pemustaka. Misalnya,  dalam  memberikan  layanan peminjaman,  pengembalian,  perpanjangan, dan  kritik,  atau  saran  melalui SMS  broadcast . Pemustaka tidak perlu terlampau khawatir untuk
datang  ke  perpustakaan,  jika  belum  memiliki waktu luang. Hal ini sangat efektif dan efisien baik bagi pemustaka maupun bagi pustakawan untuk  mengukur  kemampuan  mereka  sendiri dalam hal mengakses layanan atau sebaliknya memberikan layanan.
Melalui hasil yang diperoleh dari pengukuran tersebut,  pustakawan  dan  perpustakaan  dapat lebih  mudah  mengenal  karakter  pemustaka yang mereka telah dapatkan melalui pendidikan karakter pada saat penerimaan mahasiswa baru, sehingga  ini  akan  sangat  mudah  dijadikan pegangan  untuk  lebih  meningkatkan  layanan perpustakaan serta keterampilan pustakawan di masa yang akan datang.
Terbukti, melalui pengukuran sebagian dari indikator karakter pemustaka dalam mendukung knowledge  sharing seperti:  kejujuran, keterbukaan, tanggung jawab pemustaka, dapat digunakan  sebagai  salah  satu  sarana  untuk meningkatkan  dayaguna  perpustakaan  dan layanannya. Peningkatan dayaguna dan layanan perpustakaan dapat dilihat bahwa perpustakaan telah  mampu  memberikan  layanan  prima, meningkatkan keterampilan pemustaka dalam  mengakses  layanan  perpustakaan,
meningkatkan keterampilan pustakawan dalam mengelola  sumberdaya  perpustakaan,  serta mendisiplinkan  pustakawan  dan  pemustaka menuju layanan berbasis keinginan pemustaka.

## Saran
Untuk  lebih  meningkatkan  dayaguna perpustakaan dan layanannya, sebaiknya di masa yang akan datang perpustakaan juga melakukan pengukuran  dengan  indikator “The  6  Pillar” dari  sisi  yang  lainnya,  misal:  perhatian  dan kepedulian. Hal ini akan lebih menyempurnakan pengukuran  karakter  pemustaka  yang  dapat dijadikan  acuan  untuk  melakukan knowledge sharing dalam  seluruh  aktivitas  perpustakaan, tidak hanya layanan saja, mungkin untuk sarana promosi.
Pengolahan data yang bersumber dari SMS broadcast ,  cukup  menyulitkan.  Disamping itu  juga  banyaknya  pesan  iklan  dan  pesan sampah  yang  sering  sekali  masuk  membuat penghitungan  menjadi  agak  lama.  Sebaiknya untuk  yang  akan  datang,  bisa  memanfaatkan media  yang  lebih usable dan  mudah  diolah, seperti whatsapp group atau telegram group.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad, dkk. 2012. Layanan Cinta Perwujudan Layanan Prima Perpustakaan . Jakarta: Sagung Seto
Hendra, M. Fransisca, 2003. “ Identifikasi Karakter Mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Petra dan Harapan Industri Terhadap Karakter dan Non-Technical Skill Lulusan”. Skripsi Jurusan Teknik Industri, No: 01/0754/IND/2003, Universitas Kristen Petra, Surabaya. Rangkuti, Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfiction. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Suwardi.  2006. Mengukur  Kualitas  Pelayanan  untuk  Membangun  Kepuasan  Pengguna Perpustakaan. Media Pustakawan, pp. 1-10. Suwarno, Wiji. 2011. Psikologi Perpustakaan . Jakarta: Sagung Seto Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan