## Model Pengembangan Usaha Menggunakan Model Bisnis Kanvas Pada Usaha Thrift Shop.
Murtafia [1] , Nur Indah Sari [2]
Program Studi Administrasi Sektor Publik, Politeknik STIA LAN Makassar [1] Jl. A.P Pettrani No 61 Makassar
Program Studi Administrasi Sektor Publik, Politeknik STIA LAN Makassar [2] Jl. A.P Pettrani No 61 Makassar
Email : murtafia@stialanmakassar.ac.id [1] , nriindahsari01@gmail.com [2]

## ABSTRAKSI
Model bisnis berkembang mengikuti perkembangan teknologi, begitupun bisnis penjualan baju bekas. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan model pengembangan usaha menggunakan Model Bisnis Kanvas pada usaha mikro Thrift Shop di Makassar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu pengumpulan dan pengambilan  data  melalui  wawancara  dengan  semua  pihak  yang  tergabung  pada  Epargne Thrift  Shop ,  melalui observasi dan telaah dokumen. Hasil penelitian ini menunjukkan tiga elemen terkuat dari Business Model Canvas pada  Epargne  Thrift  Shop.  Pertama, key  partnership yang  menggambarkan  hubungan  saling  menguntungkan antara Epargne Thrift Shop dengan rekan bisnisnya. Kedua, value proposition menunjukkan bagaimana konsumen memperoleh manfaat dengan membeli barang bekas tersebut. Ketiga, key activities yang menggambarkan aktivitas utama  usaha  penjualan  baju  bekas.  penelitian  ini  juga  menggunakan  matriks  SWOT  dalam  menganalisis  dan menghasilkan  rekomendasi  model  bisnis  dalam  pengembagan  usaha  Epargne  Thrift  Shop.  Penelitian  ini merekomendasikan pengembangan usaha pada Eparge Thrift Shop dengan dua model bisnis yang dapat dijalankan secara bersamaan.
Kata Kunci: Pengembangan usaha, model bisnis kanvas, pakaian bekas.

## ABSTRACT
Business models evolve in response to technological advancements, as does the business of selling used clothing. The  purpose  of  this  research is  to  describe  a  business  development  model  for  Micro  Thrift  Shop  businesses  in Makassar based on the Canvas Business Model. This study employs a qualitative research method, specifically data collection and data collection through interviews with all parties who are members of the Epargne Thrift Shop, observation, and document review. The findings of this study point to the three most important components of  the  Business  Model  Canvas  at  the  Epargne  Thrift  Shop.  First,  a  critical  partnership  describing  a  mutually beneficial  relationship  between  Epargne  Thrift  Shop  and  its  business  partners.  Second,  the  value  proposition demonstrates  how  consumers  benefit  from  purchasing  used  goods.  Third,  key  activities  that  describe  the  main activities of the used clothing business. This study also employs the SWOT matrix in analyzing and developing business model recommendations for the Epargne Thrift Shop. This study suggests starting a business at Eparge Thrift Shop with two business models that can be run concurrently.
Keyword: Business development, canvas business model, secondhand clothing

## 1. PENDAHULUAN
Di awal tahun 2020 seluruh dunia termasuk Indonesia mengalami  pandemi  covid-19  yang  mengakibatkan lock down untuk mengurangi penyebaran virus covid- 19,  yang  akhirnya  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  perekonomian  di  Indonesia.  Seluruh  sektor, khususnya  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah (UMKM) sedang dihadapkan tantangan pandemi virus covid-19 dan revolusi industri 4.0 khususnya thrifting yang  semakin  meningkat  di  saat  pandemi,  usaha  jual beli  barang  bekas  mampu  bersaing  dengan  industri besar. Sudah banyak pelaku usaha dan pasar mengubah sistem jual belinya ke era digital.
Kementerian  Koperasi  dan  UKM  mencatat,  jumlah usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) mencapai 65,47 juta unit tahun 2019. Jumlah tersebut naik 1,98%
jika  dibandingkan  pada  tahun  sebelumnya  sebesar 64,19 juta unit. Jumlah tersebut mencapai 99,99% dari total  usaha  yang  ada  di  Indonesia.  Sementara,  usaha berskala  besar  hanya  sebanyak  5.637  unit  atau  setara 0,01%  dari  total  UMKM  di  Indonesia  (Katadata, 2021b).
Saat  ini  sudah  banyak pelaku  UMKM  yang  berjualan pakaian  bekas (thrift) salah  satunya  UMKM Epargne Thrift Shop Makassar yang merintis usahanya di tahun 2012,  akan  tetapi  pernah  vakum  beberapa  tahun, kemudian aktif kembali di tahun 2021 sampai sekarang, dan  memiliki  1  karyawan  serta  produk  yang  dijual adalah baju dan celanabekas yang sudah di daur ulang kembali menjadi tampak baru dan masih layak dipakai dengan  harga  terjangkau  dan  juga  bermerek.  Barang yang diolah kembali ini diambil dari distributor barang bekas di Makassar seperti dipasar ciduk, terong, gowa
dan  lain  sebagainya. Epargne  Thrift  Shop Makassar adalah  salah  satu  bisnis  berbasis online  shop di Makassar  dengan  menggunakan  media  sosial  seperti Instagram, Facebook, dan Market Place Shopee.
Dinamakan Epargne  Thrift  Shop Makassar  karena terinspirasi  dari  salah  satu  bahasa  Prancis  dengan  arti kata Epargne adalah  penghematan, thrift  shop adalah menjual  barang-barang  bekas  atau reject dari  pabrik baik  dari  luar  negeri  maupun  dalam  negeri,  dimana usaha pakaian bekas adalah salah satu alternatif belanja hemat  dengan  harga  terjangkau.  Kemudian  aset  yang dimiliki  oleh Epargne  Thrift  Shop Makassar  kurang lebih sebesar Rp 50 juta, dengan omset pertahun kurang lebih  Rp  100  juta  (hasil  wawancara owner  Epargne ). Dengan  demikian,  menurut  Undang-Undang  No  20 Tahun  2008 Epargne  Thrift  Shop Makassar  termasuk dalam  persyaratan  usaha  mikro  karena  mempunyai penjualan  tahunan  paling  banyak  Rp300  juta  atau kekayaan  bersih  paling  banyak  Rp50  juta,  tidak termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha.  Berikut pengembangan  bisnis  yang  dilakukan  oleh Epargne Thrift Shop Makassar:

## Tabel 1. Pengembangan Bisnis Epargne Thrift Shop Makassar
Sumber: Hasil Temuan awal, 2021
Berbelanja  barang  bekas  saat  ini  sangat  digemari, terutama  di  kalangan  anak  muda  karena  harga terjangkau dan menunjang sustainable living . Menurut World Wide Fund for Nature (WWF) , sustainable living adalah gaya hidup yang menyeimbangkan antara lokal dan global untuk memenuhi kebutuhan dasar manusia sekaligus  melindungi  lingkungan  dari  degradasi  dan kerusakan (Katadata, 2021a).
Fenomena ini membuat baju bekas layak pakai menjadi salah satu solusi untuk tetap tampil modis tanpa harus mengeluarkan  banyak  uang.  Penulis  menganalisis bahwa  peluang  pakaian  bekas  memiliki  potensi  besar untuk  dikembangkan,  teruntuk  bagi  pelaku  UMKM yang  mempunyai  modal  sedikit.  Dalam  hal  ini, Epargne  Thrift  Shop Makassar  belum  memiliki
perancanaan  bisnis,  strategi  manajemen  dan  model bisnis  dalam  usahanya,  dimana  model  bisnis  ini merupakan  strategi  yang  akan  digunakan  untuk menciptakan value dan  memiliki  tujuan  membantu pebisnis  dalam  menciptakan  sumber  daya,  aktivitas, saluran,  dan  hubungan  yang  dijalin  oleh  pelanggan (Osterwalder  et  al.,  2010).  Penciptaan  model  bisnis dalam  sebuah  usaha  membantu  dalam  penciptaan strategi  seperti  strategi  diversifikasi  usaha  yang memiliki tiga keunggulan yaitu mengurangi ketergantungan pada satu aktivitas bisnis, mengurangi biaya overhead, memaksimalkan  kekuatan  dan kemampuan perusahaan (Kamariah et al., 2021).
Business Model Canvas merupakan cara menghasilkan nilai  dan  menghasilkan uang atau  sebuah tools dalam memetakan  dan  menganalisis  model  bisnis. Business Model  Canvas menciptakan  sebuah  bisnis  dengan sembilan  elemen  utama  yang  terintegrasi  penuh  ke dalamnya, termasuk analisis strategi baik internal dan eksternal,  yang  menyederhanakan  konsep  perusahaan yang  tadinya  rumit  dan  menampilkannya  dalam  satu kanvas  (Osterwalder et al., 2010). Tujuan penelitian ini untuk  membantu  UMKM Epargne  Thrift  Shop Makassar  mengimplementasikan  model  bisnis  dengan tepat menggunakan Business Model Canvas. Maka dari itu, penulis memilih judul Model Pengembangan Usaha Menggunakan  Model  Bisnis  Kanvas  pada Epargne Thrift Shop Makassar

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Pengembangan Usaha
Teori yang mendasari pengembangan usaha yaitu teori Porter  tentang  keunggulan  bersaing.  Menurut  Porter (2008)  adalah  mengejar  posisi  bersaing  yang menguntungkan  suatu  industry  sebagai  tempat persaingan.  Lebih  lanjut  dikatakan  bahwa  tujuan keunggulan  bersaing  adalah  untuk  membangun  posisi yang  menguntungkan  dan  bertahan  lama  dalam kaitannya dengan kelemahan daya saing industri.

## 2.2. Analisis SWOT
Menurut  Wheelen  and  Hunger  (2017)  menggunakan analisis SWOT, manajemen strategi adalah serangkaian pilihan  dan  aktivitas  manajerial  yang  menghasilkan pembentukan  rencana  yang  efisien  untuk  memenuhi tujuan  bisnis,  dan  banyak  model  untuk  manajemen strategi yang tersedia. Model yang dibuat oleh Wheelen and  Hunger  (2017)  cukup  bagus,  lugas,  mudah digunakan,  dan  masuk  akal.  Mereka  memecah  proses manajemen  strategi  menjadi  empat  bagian  mendasar yaitu memindai lingkungan, mengembangkan strategi, menerapkannya ke dalam tindakan, dan mengevaluasi dan  memantaunya.  Analisis  SWOT  bertujuan  untuk menentukan bagaimana perusahaan sebenarnya dipengaruhi  oleh  lingkungan  internal  dan  eksternal, memungkinkan  untuk  memanfaatkan  sepenuhnya kekuatan  internalnya  untuk  mengatasi  lingkungan
No Pengembangan Bisnis Epargne Thrift
Shop Makassar
1. Menambahkan produk penjualan yang belum ada di Epargne
2. Mengembangkan  atau  merenovasi offline store agar  pembeli  bisa  datang  langsung untuk membeli dan nyaman berbelanja
3. Memberikan  diskon  minimal  belanja  dan hadiah  ( gift )  setiap  pembelian  produk Epargne
4. Memberikan  pelayanan  yang  baik  agar customer belanja kembali.
5. Memberikan  kepuasan  pelanggan  dengan menambah koleksi jualan dan mengemasnya semenarik mungkin
eksternalnya. Menurut Rangkuti (2017) matriks SWOT merupakan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan  aspek-aspek  strategi  perusahaan. Matriks tersebut menjelaskan secara rinci peluang dan bahaya  eksternal  perusahaan  yang  bisa  disesuaikan kekuatan dan kekurangannya. Dalam jurnal (Syukriah Mathory  et  al.,  2022)  analisis  SWOT  memliki  peran strategis  karena  melibatkan  banyak  tenaga  kerja termasuk  petani,  membuka  kesempatan  usaha  daerah local  maupun  global  dan  memberi        kesempatan mengembangkan    ekonomi   kerakyatan dalam kontesk UMKM.

## 2.3. Model Bisnis
Model  bisnis  mengurangi  yang  kompleks  menjadi komponen yang sederhana dan mudah dibuat. Menurut Maulana & Alamsyah (2017) model bisnis mendeskripsikan
tentang bagaimana sebuah perusahaan menghasilkan, memberikan, dan menangkap nilai-nilai bisnis. Menurut (Osterwalder et al., 2010) ide di balik model bisnis harus lugas, dapat diterapkan,  dan  secara  intuitif  sederhana  untuk dipahami  tanpa  berusaha  menyederhanakan  proses perusahaan yang sangat rumit

## 2.4. Business Model Canvas
Business  Model  Canvas adalah  model  bisnis  yang dikembangkan  oleh  Osterwalder  dan  Pigneur  (2010). Dalam  buku Business  Model  Generation , Business Model  Canvas disajikan  berupa  suatu  kanvas  yang terdiri  dari  9  blok  yang  saling  berkaitan.  Osterwalder dan  Pigneur  percaya  bahwa  model  bisnis  terbaik digambarkan  melalui  9  elemen  bangunan  dasar menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan berencana  untuk  menghasilkan  pendapatan.  9  elemen meliputi  4  bidang  utama  bisnis  yaitu  pelanggan, penawaran, infrastruktur dan finansial (Osterwalder et al., 2010).
Kerangka model bisnis yang berbentuk kanvas dengan sembilan  blok  yang  saling  berhubungan,  menjelaskan bagaimana  sebuah  perusahaan  menghasilkan  manfaat untuk dan dari pelanggannya. Berikut Business Model Canvas mencakup sembilan elemen, yaitu

## Customer Segments
Customer segments adalah inti dari suatu model bisnis yang  bisa  memberikan  keuntungan  bagi  perusahaan. Tidak  ada  perusahaan  yang  bisa  berkembang  untuk waktu lama tanpa pelanggan. Perusahaan bisa membagi pelanggan ke berbagai segmen berdasarkan kebutuhan, sifat, atau perilaku bersama (Osterwalder et al., 2010).

## Value Propositions
Value  proposition adalah  berbagai  produk  dan  jasa yang membentuk proposisi nilai yang akan menguntungkan  pelanggan. Value adalah  alasan
mengapa  pelanggan  memilih  produk  dan  jasa  dari sebuah  perusahaan  dibandingkan  perusahaan  lain karena  menawarkan  manfaat  dalam  pemecahan masalah dan memenuhi kebutuhan pelanggan (Osterwalder et al., 2010).

## Channels
Channels adalah perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan menggunakan saluran media untuk menawarkan proposisi nilai (Osterwalder et al., 2010).

## Customer Relationships
Customer  relationships membahas  tentang  menjaga hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Perusahaan  menjelaskan  jenis  hubungan  yang  ingin dibangun  oleh  masing-masing  segmen  pelanggan. Seperti  menawarkan  dukungan  individual  kepada setiap  pelanggan,  memanfaatkan  komunitas  atau menggunakan  layanan  mandiri  (Osterwalder  et  al., 2010).

## Revenue Streams
Revenue  streams adalah  pendapatan  yang  diterima perusahaan  dari  pelanggan  sebagai  imbalan  proposisi nilai yang ditawarkan kepada pelanggan  (Osterwalder et al., 2010).

## Key Resources
Key resources adalah sumber daya yang paling penting untuk  memastikan  keberhasilan  model  bisnis  yang disebut  sebagai  sumber  daya  utama.  Sumber  daya membantu  bisnis  berkembang,  menyajikan  proposisi nilai,  menjangkau  pasar,  mempertahankan  koneksi pelanggan, dan menghasilkan pendapatan (Osterwalder et al., 2010).

## Key Activities
Key  activities adalah  tindakan  paling  penting  yang harus dilakukan sebuah bisnis untuk mengimplemntasikan model
bisnisnya yang digambarkan  sebagai  aktivitas  utama  (Osterwalder  et al., 2010).

## Key Partnerships
Key partnerships adalah jaringan distributor dan mitra yang  mendukung  strategi  bisnis  disebut  sebagai kemitraan  kunci.  Bisnis  membentuk  aliansi  untuk meningkatkan  model  bisnis,  menurunkan  risiko,  atau mendapatkan sumber daya (Osterwalder et al., 2010).

## Cost structure
Cost  structure adalah  semua  biaya  yang  dikeluarkan untuk  menjalankan  model  bisnis  dijelaskan  dalam struktur  biaya.  Pengeluaran  paling  signifikan  yang dikeluarkan  saat  menggunakan  rencana  perusahaan
tertentu  dirinci  dalam  struktur  biaya.  Biaya  terkait aspek  penciptaan  dan  penyampaian  nilai,  manajemen hubungan  pelanggan,  dan  perolehan  pendapatan (Osterwalder et al., 2010).

## 3. METODOLOGI
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  yang menggunakan  pengumpulan  dan  pengambilan  data yang diperlukan untuk proses penelitian melalui telaah dokumen dan mewawancarai atau menghubungi orang terkait sehingga dapat membantu peneliti dalam proses penelitian (Sugiyono, 2017).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Epargne  Thrift  Shop Makassar  adalah  usaha  pakaian bekas yang didirikan oleh Nur Azizah Widya Iswarah tahun 2012, akan tetapi pernah vakum, kemudian aktif kembali di tahun 2021 sampai sekarang yang memiliki visi dan misi yaitu mau maju berkembang lebih besar. Berlokasi di Jl. Kompleks IDI Blok F No.10 Tello Baru Makassar.  Usaha  ini  dijalankan  oleh owner  Epargne Thrift  Shop Makassar  dan  1  karyawan,  produk  yang dijual  oleh Epargne  Thrift  Shop Makassar  adalah pakaian  wanita  seperti  baju  (kemeja, blouse ,  kaos, hoodie , blazer dan tunik). Terkadang juga menjual rok dan celana wanita seperti celana kain, kulot, dan jeans yang  dipasarkan  di  media  sosial  seperti  Instagram, Facebook dan Market Place Shopee.

## 4.1. Bisnis Model Canvas

## Customer Segments
Sektor pasar yang dituju pemilik Epargne Thrift Shop Makassar  yaitu  memilih  semua  kalangan  sosial  dari bawah-menengah-atas di khususkan bagi wanita yang berumur  15-60  tahun.  Tergolong  kalangan  sosial  dari bawah-menengah-atas  karena  kisaran  harga  yang  di tawarkan dari Rp35.000-Rp65.000, mengingat lifestyle generasi  saat  ini  ingin  tampil  modis  dengan budget yang murah.
Mayoritas pelanggan yang berbelanja di Epargne Thrift Shop Makassar  adalah  remaja  anak  sekolah,  pekerja dan ibu rumah tangga. Sejauh ini pelanggan cukup puas dengan produk, harga dan pelayanan yang ditawarkan, dengan  dilihat  dari review di  media  sosial.  Jika  ada masalah  pelanggan  yang  menginginkan  pakaian  yang sama, maka Epargne Thrift Shop Makassar mengupayakan menawarkan produk yang hampir sama dengan  permintaan  pelanggan,  karena  barang  yang ditawarkan Epargne  Thrift  Shop Makassar limited edition .

## Value Propositions
Nilai dari produk yang ditawarkan Epargne Thrift Shop Makassar adalah barang yang dijual unik baik dari segi model  ataupun  merek  serta  harga  dan  kualitas dijaga.Manfaat dari produk ini yaitu mengolah kembali
barang bekas menjadi barang yang masih layak untuk dipakai  bagi  pelanggan  yang  tampil  modis  atau fashionable .Adapun  produk  baru  yang  akan  dijual nantinya adalah pakaian untuk pria dan anak-anak, jika ada keluarga yang ingin belanja bisa paketan.
Adapun  Inovasi  yang  telah  dilakukan owner  Epargne Thrift  shop Makassar  yaitu  membuat  konten  yang kreatif di media sosial, memberikan gift disertai hang tag bertuliskan Epargne ,  menawarkan  fasilitas pengurangan risiko kepada pelanggan, misalnya dapat menukarkan pakaian yang tidak sesuai dan memberikan pelayanan sepenuh hati.

## Channels
Owner  Epargne  Thrift  Shop Makassar  mengatakan bahwa pelanggan memperoleh produk yang ditawarkan menggunakan  sistem online di  media  sosial  seperti melakukan  promosi  dengan  memasang  iklan  atau meng endorse selebgram  terkenal  di  Instagram, Facebook  dan Market  Place Shopee  walaupun  masih kurang  efektif.  Hal  ini  dapat  membantu  pelanggan mengevaluasi  proposisi  nilai  dengan  melihat review pelanggan  di  media  sosial.  Siapa  pun  yang  tertarik untuk  mengambil  barang  secara  langsung  dapat mengunjungi rumah owner berhubung belum memiliki offline store sendiri atau bisa melalui jasa kurir.

## Customer Relationships
Epargne  Thrift  Shop Makassar  menjalin  hubungan dengan  pelanggan  lewat  media  sosial  di  Instagram, Facebook  dan Market  Place Shopee  maupun  secara pribadi melalui WhatsApp dan menyediakan dukungan pasca  pembelian  bagi  pelanggan  setia  seperti pemberian gift berupa  ikat  rambut,  diskon  atau  gratis ongkir. Owner  Epargne  Thrift  Shop Makassar  telah melakukan  pengembangan  seperti  membuat  konten untuk  bahan  promosi  di  media  sosial  agar  pelanggan lama atau baru melihat produk terbaru yang ditawaran dan konsisten dalam mempertahankan kualitas produk, harga dan pelayanan.
Epargne  Thrift  Shop Makassar  dalam  memberikan pelayanan  pelanggan  khusus  diperuntukkan  bagi pelanggan  yang  ingin  membeli  paket  usaha  atau membeli produk dengan jumlah banyak, baik itu untuk dikonsumsi sendiri atau dijual kembali. Bagi pelanggan yang  ingin  melakukan  pembelian  secara  otomatis walaupun  masih  kurang  efektif,  dikarenakan  produk yang  ada  dalam  Shopee  tersedia  jika  ada  pelanggan yang  ingin  bertransaksi  melalui  Shopee  Pay,  barulah owner  Epargne  Thrift  Shop Makassar  meng- upload produk  yang  diinginkan  oleh  pelanggan  tersebut. Adapun  pelanggan  memberikan review atas  produk atau  layanan  melalui  komentar  atau  ulasan  di Instagram, Facebook, Shopee dan WhatsApp.

## Revenue Steams
Pada revenue  streams  owner  Epargne  Thrift  Shop Makassar  hanya  melakukan  penjualan  produk  secara online dan reseller. Adapun tipe revenue streams -nya yaitu transaction  revenue artinya  pendapatan  berasal dari  satu  kali  pembayaran  pelanggan. Owner mengatakan bahwa pelanggan memesan melalui media sosial  dan  market  place,  kemudian  melakukan pembayaran, packing dan langsung diantarkan melalui jasa kurir, JNT, JNE dan POS.

## Key Resources
Owner mengatakan  bahwa  sumber  daya  yang dibutuhkan  untuk  menjalankan  bisnis Epargne  Thrift Shop Makassar  adalah  pakaian  bekas  untuk  dijual kembali melalui bantuan karyawan seperti melakukan proses  penyortiran  terlebih  dahulu  dan  melakukan pelayanan kepada pelanggan. Kemudian menggunakan media  sosial  dan market  place untuk  memasarkan produk Epargne Thrift Shop Makassar.
Adapun aspek human yang berperan penting membantu jalannya  bisnis  ini  yaitu  sumber  daya  manusia  untuk melayani  pelanggan, Epargne  Thrift  Shop Makassar hanya  memiliki  1  karyawan  saja.  Selanjutnya  aspek financial juga  berperan  penting,  karena owner menggunakan dana pribadinya untuk mendanai bisnis yang sedang dijalankan.

## Key Activities
Seluruh aktivitas yang dilakukan sudah baik sehingga terwujudnya  nilai  bagi  produk Epargne  Thrift  Shop Makassar  seperti  melakukan  pembelian  ke  distributor pakaian  bekas  ke  pasar  ciduk,  terong,  gowa  dan  lain sebagainya,  kemudian  melakukan  sortiran  pakaian masih  layak  atau  tidak  untuk  dijual  kembali, selanjutnya  ke  tahap laundry .  Setelah  itu  menyortir ulang dan mengukur lingkar dada dan panjang pakaian, barulah  dilakukan  sesi  foto  atau  konten  untuk dipasarkan  dimedia  sosial.  Kemudian  melayani pelanggan dengan membalas pesan pelanggan di media sosial maupun yang datang langsung ke rumah owner untuk mengambil barang. Setelah melakukan pembelian selanjutnya dikemas dengan baik kemudian melakukan  pengantaran  melalui delivery  order ,  JNT, JNE dan POS.
Adapun  permasalahan  pelanggan,  seperti  penukaran barang  yang  tidak  sesuai  solusinya  dengan return barang  atau  menurunkan  harga  jual  atau  memberikan produk gratis sebagai tanda permintaan maaf. Platform yang  digunakan  adalah  Instagram,  Facebook  dan Shopee.

## Key Partnership
Owner  Epargne  Thrift  Shop Makassar  mengatakan pihak ketiga dalam bisnis ini yaitu distributor pakaian bekas.  Hubungan  dengan  distributor  terjalin  dengan baik,  makanya  produk thrift yang  akan  dibeli  sudah
dicek bagus atau tidaknya dan masih layak untuk dijual kembali.
Epargne  Thrift  Shop Makassar  juga  melakukan hubungan yang baik kepada pihak laundry agar produk aman  dan  mendapatkan  harga  diskon.  Selain  itu Epargne Thrift Shop Makassar mempunyai mitra yang dapat  menunjang  kegiatan  bisnisnya  yaitu  dari  pihak jasa kurir, JNT, JNE, dan POS.

## Cost Structure
Biaya yang dikeluarkan untuk melaksanakan usaha ini seperti biaya produk pakaian thrift , pengemasan produk (plastic, bungkus, kantong, alat hung tag , ikat rambut, pewangi),  laundry,  wifi,  dekorasi  konten,  iklan  atau endorse dan  gaji  karyawan. Epargne  Thrift  Shop Makassar menggunakan cost driven karena mempedulikan harga pasar sesuai kemampuan pembeli yang  dituju. Owner juga  mengatakanbiaya  tidak berubah  meskipun  jumlah  barang  berubah  yang membuat  harga  menjadi  meningkat  karena  konsisten dengan  harga  yang  sudah  ditetapkan.  Kemudian keuntungan biaya yang diperoleh Epargne Thrift Shop Makassar  dengan  berproduksi  dalam  skala  besar  atau memiliki scope operasi  yang  luas  bisa  dikatakan untung,  karena owner  Epargne  Thrift  Shop Makassar akan meghasilkan lebih banyak uang jika lebih banyak produk berkualitas tinggi dijual dengan harga bersaing.
Tabel 1 BMC Epargne Thrift Shop No Business Model Canvas
1. Customer Segmen
• Wanita  usia  dari  15-60  thn  (pelajar, pekerja dan ibu rumah tangga)
• Kalangan  sosial  dari  bawah-menengah- atas
2. Value Proposition
• Memberikan  kualitas  produk  terbaik dengan harga terjangkau
• Limited Edition
• Pakaian seperti baru dan branded
• Jaminan  tukar  barang  apabila  tidak sesuai
3. Channels
• Media Sosial: Instagram,  Facebook dan WhatsApp
• Market Place : Shopee
4. Customer Relationships
• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan
• Promosi  produk  melalui  media  sosial dan market place
5. Revenue Streams
• Pendapan dari pejualan
• Penjualan reseller
6 Key Resources
• Modal
No Business Model Canvas • pakaian thrift
• Karyawan
• Media sosial
• Market place
7 Key Activities
• Membeli produk di pasar/distributor
• Menyortir pakaian thrift
• Membawa ke tempat laundry
• Disortir ulang
• Foto pakaian thrift/ membuat konten
• Meng- upload produk  di  media  social dan market place
• Melayani pelanggan
• Mengkonfirmasi pembayaran
• Melakukan pengemasan
• Melakukan pengantaran
8. Key Partnership
• Distributor thrift
• Pihak owner Laundry
• Reseller
• Agen pengiriman JNT, JNE dan Pos
9. Cost Structure
• Biaya pembelian produk thrift
• Biaya laundry
• Biaya Wifi
• Biaya kemasan
• Biaya dekorasi untuk konten
• Biaya iklan atau endorse
• Biaya gaji karyawan
Sumber: (Hasil Penelitian, 2022)

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan temuan penelitian, maka penulis memberikan  saran  yaitu  sistem  penjualan  atau  model pengembangan usaha secara online dan offline . Model pengembangan  usaha  ini  berperan  penting  dalam menjalankan  bisnis  dan  dapat  membantu Epargne Thrift Shop Makassar untuk menjalankan bisnisnya di masa  depan.  Maka  dari  itu,  sebelum  membuat rekomendasi model
pengembangan usaha menggunakan Business  Model  Canvas penulis mempertimbangkan banyak hal untuk membuat model usaha pada Epargne Thrift Shop Makassar agar dapat digunakan atau menjadi contoh model pengembangan usaha kepada usaha thrift lain.

## REFERENSI
Kamariah, N., Murtafia, & Anwar, A. (2021). Business Diversification,  BUMDes  Bonto  Sunggumanai Strategy  to  Survive  During  the  Pandemic. Proceedings of the 2nd International Conference on  Administration  Science  2020  (ICAS  2020) , 564 (Icas 2020), 232–235. https://doi.org/10.2991/assehr.k.210629.044 Katadata.  (2021a). Tren  Thrift  Shop  yang  Membawa Dampak Positif Bagi Lingkungan . Agustus.
Katadata.  (2021b). UMKM  Indonesia  Bertambah 1,98%  pada  2019  Jumlah  Usaha  Mikro,  Kecil, dan Menengah (UMKM) Indonesia . Databoks.Katadata.Co.Id.
Maulana, I., & Alamsyah, A. (2017). REKOMENDASI MODEL BISNIS INDUSTRI MUSIK POP DAN ROCK  DI  INDONESIA  BERDASARKAN MODEL BUSINESS CANVAS. Jurnal Manajemen Indonesia , 14 (2), 153.
https://doi.org/10.25124/JMI.V14I2.359
Osterwalder,  A.,  Clark,  T.,  &  Pigneur,  Y.  (2010).
Business model generation : pedoman bagi para visioner, penggerak perubahan dan pendobrak / ditulis  oleh  Alexander  Osterwalder  &  Yves Pigneur ;  editor  dan  penulis  pendamping,  Tim Clark (E. M. Komputindo (ed.); Cet. 4.). 2013.
Porter.  (2008).  Aspek-aspek  keunggulan  bersaing perguruan tinggi. Mimbar , XX (1), 179–193.
Rangkuti,  F.  (2017). ANALISIS  SWOT  TEKNIK MEMBEDAH KASUS BISNIS (Gramedia Pustaka Utama (ed.)). juli.
Sugiyono, P. D. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif  dan  R&D (Penerbit  Alfabeta  (ed.)). Oktober.
Syukriah Mathory, E. A., Murtafia, M., Rahmat, R., & Sayuti, N. (2022). Recovery Strategy for Micro, Small  and  Medium  Enterprises  in  the  Creative Economy Sector During the COVID-19 Pandemic: A Case Study of Sengkang Silk. KnE Social Sciences , 2022 , 106–116. https://doi.org/10.18502/kss.v7i9.10931 Wheelen and Hunger. (2003). STRATEGIC MANAGEMENT (1st ed.). Andi.