Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen p- ISSN 1978-3108, e-ISSN 2623-0879 Vol. 17 No. 1, 2023, Hal. 49 - 56
Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Vol. 17 No. 1, 2023, Hal. 49 - 56
IMPLEMENTASI SERVANT LEADERSHIP DALAM ORGANISASI:

## PENDEKATAN SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW
Asraf Nabawi 1 , Anis Eliyana 2 , Ahmad Rizki Sridadi 3
1,2,3 Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Airlangga, Surabaya
Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pertanyaan-pertanyaan  terkait  definisi servant leadership atau kepemimpinan yang melayani, bagaimana menerapkan servant leadership dalam  organisasi,  konsep  manfaat  dan  tujuan  dari  teori servant  leadership tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan systematic literature review dengan menganalisis  2.013  artikel  jurnal  yang  diterbitkan  di  Scopus  pada  tahun  2010-2022. Data akhir yang dianalisis berasal dari 25 jurnal kuantitatif. Hasil penelitian meunjukkan bahwa servant  leadership adalah  pemimpin  yang  fokus  terhadap  perkembangan bawahannya  dan  tidak  mementingkan  diri  pribadi.  Menerapkan servant  leadership adalah dengan cara melayani karyawan secara personal, memberikan pelatihan khusus pada karyawan sesuai keahliannya, memberikan motivasi, nasehat, dan memperhatikan kehidupan  keluarga  karyawan.  Manfaat  dari servant  leadership adalah  dapat meningkatkan inovasi, motivasi, komitmen, kepuasan, dan efektivitas kerja karyawan serta meningkatkan kepercayaan terhadap pemimpin.
Kata Kunci: Pemimpin, servant leadership , systematic literature review
Abstract This study aims to discover the definition of servant leadership, how to implement servant leadership in organizations, and the concept of benefits and goals of the theory of servant leadership.  This  study  uses  a  systematic  literature  review  approach  by  analyzing  2,013 journal articles published on Scopus in 2010-2022. The final data analyzed came from 25 quantitative journals. The research results show that servant leadership is a leader who focuses on developing his subordinates and is selfless. Implementing servant leadership is by serving employees personally, providing training according to their expertise, providing motivation and advice, and also caring about the family life of the employees. The benefits of  servant  leadership  are  that  it  can  increase  employee  innovation,  motivation, commitment, satisfaction, work effectiveness, and trust in leaders.

## Keywords:
Leader, servant leadership , systematic literature review
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya Jl. Airlangga 4-6 Surabaya E-mail : asraf.nabawi-2022@feb.unair.ac.id

## Pendahuluan
Seorang  pemimpin  yang  bersedia  melayani karyawannya akan berdampak pada kenyamanan  karyawan  dalam  bekerja.  Disaat karyawan merasakan kenyamanan, tentu akan berdampak pada peningkatan kinerja karyawan  dan  kesetiaan  karyawan  terhadap organisasi. Servant leadership atau kepemimpinan  yang  melayani    terbukti berdampak  pada  kinerja  karyawan  dan kepuasan mereka dengan keseimbangan kerja- keluarga  (Rofcanin  et  al,  2022).  Hal  ini  perlu diperhatikan  karena  salah  satu  cara  bagi pemimpin  yang  melayani  untuk  memastikan bawahannya merasa aman dan bahagia adalah dengan  cara  memperhatikan  kehidupan keluarga    mereka    (Van  Dierendonck,  2011), seorang  pemimpin  perlu  memperhatikan kondisi  karyawan  baik  itu  kondisi  di  dalam organisasi  dan  di  luar  organisasi.  Pemimpin yang  menerapkan servant  leadership juga memberikan  dukungan  berhubungan  dengan keluarga  karyawan,  hal  ini  juga  akan berdampak terhadap adanya perasaan nyaman karyawan dalam berkerja.
Servant leadership mempromosikan identifikasi hubungan pribadi individu karyawan  dengan  para  pemimpin  dan hubungan  kolektif,  sehingga  mendorong kreativitas  karyawan  dan  tim  (Yoshida et  al ., 2014).  Sebagai  pemimpin  yang  melayani, sangat penting membangun hubungan psikologis  dengan  karyawan  dalam  rangka mengembangkan  keahlian,  pembinaan  dan mengawasi  setiap  kinerja  karyawan  sehingga meningkatkan  inovasi  dalam  diri  karyawan baik  individu  maupun  dalam  tim.  Sejalan dengan  penelitian  sebelumnya,  Christensen- Salem  et  al  (2021)  menyebutkan servant leadership dapat  memengaruhi  peningkatan kepercayaan  pada  pemimpin  dalam  tim, kepercayaan pada tim, dan kohesi tim. Artinya metode  pemimpin  pelayanan  tidak  hanya berdampak  kepada  diri  pribadi  individu karyawan  tetapi  berdampak  kepada  tim termasuk  pemimpin  di  dalam  tim  tersebut, karyawan  dan  tim  perlu  bertindak  berdiskusi secara  terbuka  bagaimana  melayani  dan menjadi  pelayan  dalam  organisasi  baik individu maupun tim. Karyawan di semua level dan posisi dapat mengadopsi perilaku servant leadership tidak  harus  memiliki  jabatan yang
tinggi.  Seorang  karyawan  dalam  organisasi harus paham bagaimana melayani dan dilayani oleh pemimpin mereka (Rofcanin et al, 2022).
Kondisi  kesehatan  mental  karyawan  akan terjaga  sehingga  inovasi  dan  kreativitas karyawan baik secara individu dan tim muncul sebagai  timbal  balik  dari  pemimpin  dan bawahan, sehingga mendapatkan hasil konsisten  dalam  meraih  tujuan  baik  individu, tim, dan keseluruhan organisasi. Saat ini, masih ditemukan  oknum  pemimpin  yang  melayani bawahan dengan cara yang tidak sesuai dengan kondisi psikologis bawahanya. Sebagai contoh, pemimpin  membebankan  karyawan  sebuah tanggung jawab kerja yang tidak sesuai dengan skill dan  kemampuan  yang  dimiliki.  Sebagian oknum  pemimpin  hanya  memperdulikan  diri sendiri  dan  menganggap  karyawan  hanya sebagai  pekerja  atau  alat  menghasilkan  uang dengan  tidak  memperdulikan  latar  belakang kondisi psikologi dari bawahannya. Pemimpin hanya  melayani  di  dalam  organisasi  di  saat bekerja  namun  tidak  diluar  organisasi. Sebagian  oknum  pemimpin  tidak  peduli dengan  kondisi  psikologis  dari  karyawannya dan  tidak  membangun  komunikasi  yang  baik kepada  bawahannya.  Sehingga  karyawan merasa tidak aman dalam bekerja. Tujuan dari penulisan  artikel  ini  menjawab  pertanyaan terkait  apa  definisi servant  leadership , bagaimana penerapan servant leadership dan apa  konsep,  manfaat,  dan  tujuan  dari servant leadership. Manfaat  dari  penelitian  ini  adalah untuk  menambah  literatur  dan  saran  bagi impelmentasi bagaimana pelaksanaan pemimpin yang melayani, teladan, dan rendah hati di dalam organisasi.
Servant leadership memberikan dampak positif dengan  hasil  terkait  pekerjaan  pengikut (misalnya pemberdayaan psikologis, komitmen  organisasi,  kualitas  layanan)  hasil terkait  pemimpin  (misalnya,  efektivitas pemimpin)  dan  hasil  terkait  kelompok (misalnya,  kinerja  layanan  kelompok)  (Zhang et al, 2021). Servant leadership dapat mendorong tim  untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang lebih merangsang. Secara keseluruhan, penelitian ini  mendukung  gagasan servant  leadership sebagai  pendorong  kesejahteraan  karyawan, (Harju,  2017).  Peneliti  lain  mengungkapkan bahwa servant  leadership memiliki  dampak
positif langsung terhadap keterlibatan karyawan. (Zeeshan et al, 2021).
Gaya servant  leadership telah  ditemukan berhubungan  positif  dengan  kepercayaan  pada pemimpin,  juga  berhubungan  positif  dengan kepuasan  kerja  karyawan  (Zargar  et  al,  2019). Servant leadership memiliki dampak yang positif bagi  perilaku  kewarganegaraan  organisasi (Puswiartika, et al, 2019). Penelitian sebelumnya mendapatkan  hasil  bahwa servant  leadership berhubungan  positif  dan  berdampak  baik terhadap  OCB  (Organizational  Citizenship Behavior)mbawahan (Newman et al. 2017). Efek positif servant  leadership terhadap  kepuasan kerja dan komitmen organisasi (Irving, & Berndt. 2017).  Sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya, Pemimpin  juga  memainkan  peran  moderator dalam mengembangkan sikap dan perilaku yang diinginkan  antara  karyawan,  seperti  komitmen, perilaku  kewargaan  organisasi  atau  OCB, keterikatan terhadap pekerjaan, kepuasan kerja. Sejalan  dengan  ini,  pemimpin  pelayan  dapat membantu  dalam  penciptaan  sumber  daya manusia  yang  berkualitas  dan  diinginkan  di perusahaan (Zorlu et al., 2021).
Berbeda  dari  penelitian  sebelumnya  yang menyatakan bahwa penerapan servant leadership dapat  berpengaruh  terhadap  semua  aktivitas karyawan di dalam organisasi, Arain et al (2019) menyatakan  bahwa  para  pemimpin  yang melayani    kurang  berpengaruh  bagi  individu- individu  yang  bermotivasi  penghindaran  yang sudah cenderung memberlakukan bentuk bentuk suara  yang  menghalangi,  seperti  menyuarakan keprihatinan  tentang  proses  dan  praktik organisasi  yang  berbahaya.  Hubungan  antara servant leadership dan perilaku inovatif pengikut tidak  signifikan  (Newman  et  al,  2017).  Para peneliti  lain  menyatakan  bahwa  perspektif budaya  dan  mengusulkan  bahwa servant leadership tidak  sama  efektifnya  di  berbagai budaya  (Smith,  Montagno,  &  Kuzmenko,  2004; van Dierendonck, 2011).
Pada organisasi yang berbeda, tentunya pengaruh dari  pemimpin  pelayanan  tidak  sama  dan  perlu disesuaikan  agar  tidak  menjadi  kelemahan  diri sendiri  yang  menyebabkan  karyawan  tidak mendengarkan  instruksi  dari  pemimpin  itu sendiri,  bahwa  kerendahan  hati  dapat  dianggap sebagai  kelemahan  pemimpin  jika  pemimpin tidak  memiliki  basis  kekuatan  yang  memadai
(Wang  et  al.  2018).  Artinya,  perlu  adanya ketegasan dalam memimpin bawahan. Melayani dalam  konteks  ketegasan  menunjukan  wibawa dari  pemimpin,  karena  jika  pemimpin  tidak memiliki  ketegasan  dalam  memimpin,  maka bawahan akan merasa pemimpin tersebut lemah dan  tidak  pantas  menjadi  pemimpin  walau pemimpin tersebut menerapkan sistem pemimpin yang melayani karyawannya.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan systematic  literature  review atau  tinjauan literatur dari berbagai jurnal yang dipublikasikan di Scopus. Langkah awal dalam pencarian  jurnal  di database Scopus  adalah dengan  mencari  kata  kunci servant  leadership dan  mendapatkan  2.013 document  results TITLE-ABS-KEY  ( servant  and  leadership ). Peneliti  membatasi  jenis  dokumen  dengan memilih “ all open access ” yang dilakukan untuk mengakses semua jurnal yang bisa di jangkau kemudian  memilih  tahun  jurnal  yang  akan  di ambil  untuk  bahan  referensi  yaitu  dari  tahun 2010  sampai  dengan  2022.  Hal  ini  dilakukan karena  penelitian  sebelum  tahun  2010  masih belum  berfokus  pada  penelitian servant leadership, yang mana mayoritas peneliti masih terpaku  kepada  gaya  kepemimpinan  lain seperti kepemimpinan transformasional, karismatik,  kepemimpinan  otoriter,  dan kepemimpinan demokratis.
Langkah selanjutnya dalam pencarian jurnal di Scopus  yaitu  memilih subject  area yaitu “ business,  management  and  accounting ”, document  type memilih  “ article ”, publication stage memilih  “ final ”, keyword s  memilih “ servant  leadership  ” , sources  type memilih “jurnal”, dan bahasa memilih “ English ”, dengan tahap pemilihan terakhir yaitu “ limit to ”. Hal ini dilakukan untuk memudahkan dan mendapatkan  jurnal  yang  sesuai  topik  untuk dijadikan  jurnal  referensi.  Berdasarkan  hasil review terkait  dengan  seluruh  artikel  yang didapatkan,  maka  dalam  penelitian  ini mengambil  jurnal  referensi  dari  data  Scopus sebanyak  25  jurnal  kuantitatif  di  berbagai sektor  yang  membahas  penelitian servant leadership .  Hal  ini  dilakukan  dengan pertimbangan  kecocokan  antara  artikel  yang ditemukan  dengan  kriteria  artikel  yang diinginkan dan sesuai dengan topik penelitian.
Tahap  pengambilan  jurnal  dapat  dilihat  di Gambar  1,  sedangkan  pertanyaan  penelitian disajikan di Tabel 1.
Gambar 1. Tahap Pencarian Database Jurnal Scopus
Tabel 1. Pertanyaan Penelitian Tentang
Tinjauan Pustaka Pertanyaan penelitian 1.  Apa definisi  dari servant leadership ? 2.  Bagaimana menerapkan
servant leadership di dalam organisasi?
3.  Apa saja konsep manfaat dan tujuandari teori servant leadership ?
Pemilihan  kriteria database Scopus  dalam penelitian ini sebanyak 25 jurnal penelitian dan mengutip  teori-teori  yang  relevan  dari  25 jurnal tersebut. Studi primer terpilih kemudian diekstraksi  untuk  mengumpulkan  data  yang akan  membantu  menjawab  pertanyaan penelitian.  Penilaian  kualitas  penelitian  dapat digunakan  untuk  memandu  interpretasi  hasil gabungan  dan  menentukan  kesimpulan  yang digariskan. Sintesis data bertujuan mengumpulkan bukti dari studi terpilih untuk menjawab pertanyaan penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Dalam  penelitian systematic  literature  review (SLR)  ini  telah  mengumpulkan  data  sebanyak
76 artikel dari database Scopus. Data yang lolos kriteria  yang  dibutuhkan  dalam  penulisan penelitian  SLR  ini  berjumlah  25  jurnal. Sebanyak  48  jurnal  dieliminasi  karena  tidak berfokus pada penerapan gaya kepemimpinan servant leadership .
Servant leadership
Servant leadership memiliki perbedaan dengan gaya kepemimpinan lain seperti kepemimpinan transformasional,
kepemimpinan  karismatik,  kepemimpinan otoriter,  dan  kepemimpinan  demokratis. Pemimpin yang menerapkan servant leadership lebih  berfokus  terhadap  perkembangan bawahannya  seperti  melaksanakan  pelatihan yang  dibutuhkan,  memberikan  bonus  atas kinerja karyawan, memberikan rasa aman dan nyaman dalam bekerja, membangun hubungan personal,  memberikan  arahan  yang  sesuai dengan  kemampuan,  dan  memberi  saran  dan motivasi  terhadap  karyawan  yang  memiliki konflik baik di dalam organisasi maupun di luar organisasi. Servant  leadership adalah  gaya kepemimpinan  yang  menekankan  pada pertumbuhan  positif  bagi  seluruh  karyawan yang bekerja (Greenleaf, 1977).
Sebagai  seorang  pemimpin  yang  menerapkan servant leadership harus paham dan mengerti kekurangan  dan  kelebihan  pengikut  nya  agar para  bawahan  bisa  mendapatkan skill yang sesuai  dengan  tanggung  jawabnya  karena pemimpin  memberikan  pelatihan  yang  sesuai kriteria  bawahan  tersebut. Servant  leadership adalah  pendekatan  kepemimpinan  di  mana perhatian utama supervisor adalah kesejahteraan  karyawan  (Liden  et  al.,  2014). Fokus para pemimpin terhadap kesejahteraan karyawannya dapat dilakukan dengan memperhatikan  kebutuhan  karyawannya seperti  memberikan  penghargaan,  pelatihan dan  rasa  aman,  pendekatan  pemimpin pelayanan ini mirip seperti sistem kekeluargaan  dimana  memberikan  rasa  aman di dalam lingkungan kerja sekaligus memberikan  motivasi  untuk  karyawan  agar semangat  bekerja  sehingga  menumbuhkan rasa kepercayaan karyawan terhadap pemimpin. Dengan begitu, organisasi semakin kuat  sehingga  berdampak  positif  terhadap upaya pencapaian tujuan organisasi.
Tahap 1 :
identifikasi artikel dengan artikel terkait n = 2,013 dokumen Tahap 6 : memilih artikel relevan ( final ) Tahap 7: filter keywords ( servant leadership ) Tahap 8 : filter berdasarkan jurnal Tahap 2 :
memilih artikel open access Tahap 5: filter  jenis dokumen ( article ) Tahap 9 : filter berdasarkan bahasa n = 76 Tahap 3: filter tahun publikasi (2010-2022 ) Tahap 4 : memilih subjek artikel ( business,
management, accounting )
Penerapan Servant Leadership
Berkaitan  dengan  rumusan  masalah  kedua terkait  penerapan  servant  leadership    yang baik  dijelaskan  sebagai  berikut.  Setiap karyawan  memiliki  sifat  kepemimpinan tertanam  pada  dirinya,  sehingga  terdapat kemungkinan  dimana  para  karyawan  akan menjadi  pemimpin  berikutnya  di  dalam organisasi.  Karyawan  yang  menunjukkan perilaku  yang  potensial  untuk  menjadi pemimpin pelayan yang “baik” dapat diberikan promosi  untuk  menciptakan  keberlanjutan organisasi.  Hal  ini  tentu  saja  didasarkan  pada keputusan  berbasis  nilai  dan  dampak  sosial yang  positif  (Brouns  et  al.,  2020).  Pentingnya penilaian individu ini akan berpengaruh ketika karyawan  telah  ditunjuk  sebagai  pemimpin. Dalam  penerapan  servant  leadership    perlu adanya  dasar  rasa  pada  diri  pemimpin  yaitu kasih  sayang  terhadap  karyawannya  dalam lingkungan  organisasi  sehingga  bersedia memberikan  perhatian  penuh  terhadap perkembangan karyawan. Penelitian sebelumnya menemukan bahwa para manajer dan supervisor instansi yang telah menerapkan gaya  kepemimpinan  melayani,  mendapatkan hasil  bahwa  karyawan  merasakan  dampak gaya  kepemimpinan  dari  para  pemimpin terhadap  semangat  mereka  untuk  melayani pelanggan dalam tugas sehari-hari, (Puswiartika et  al. ,    2019).    Gaya kepemimpinan yang  melayani  memungkinkan para  karyawan  untuk  menanamkan  narasi motivasi  mereka  ke  dalam  diri  mereka sehingga  dapat  berdampak  pada  upaya karyawan dalam memaknai kerja. (Bhatti et al. 2022).  Manajer  dapat  menciptakan  inovasi yang kuat dengan memilih dan mempromosikan pemimpin yang menunjukkan berbagai perilaku kepemimpinan, termasuk servant leadership .
Cara  penerapan  servant  leadership    dapat dilakukan  seperti:  pemberdayaan,  layanan, akuntabilitas,  keberanian,  kerendahan  hati, dan penata layanan(Mallen et al., 2020).
Dalam  penerapan  servant  leadership  di lapangan,  pemimpin  yang  memiliki  gaya kepemimpinan  melayani  memiliki  gaya  yang berbeda.  Hal  ini  dipengaruhi  oleh  budaya organisasi  serta  karakter  karyawan  yang berbeda-beda sehingga memerlukan penerapan  yang  berbeda  pula.  Akan  tetapi
pada  dasarnya  dalam  penerapan  awal  dari pemimpin  yang  melayani  adalah  kerendahan hati  seorang  pemimpin  dan  melakukan pendekatan secara personal terhadap karyawan,  dalam  melakukan  pelayanan terhadap  karyawan  (misalnya  mendengarkan keluhan karyawan dan memberikan solusi baik masalah  di  dalam  organisasi  maupun  di  luar organisasi)  kedekatan  seperti  ini  dapat menimbulkan  kepercayaan  dari  karyawan  ke pemimpinnya  dan  karyawan  pun  akan memberikan  efek  timbal  balik  yang  baik kepada pemimpin tersebut.
Konsep Manfaat dan Tujuan dari Teori Servant Leadership
Penerapan  gaya  kepemimpinan servant leadership dapat  memberikan  manfaat  dari gaya servant  leadership yang  sangat  luas seperti  meningkatkan  kinerja,  motivasi, kepuasan  kerja,  inovasi,  komitmen,  dan efektivitas  kerja  karyawan.  Tujuan  dari pendekatan gaya servant leadership ini adalah menimbulkan rasa percaya terhadap pemimpin  dan  menimbulkan  rasa  aman karyawan karena pemimpin melayani karyawan  dengan  baik.  Dalam  hal  ini, karyawan  akan  bersedia  memberikan  timbal balik  yang  positif  bagi  pemimpinnya. Servant leadership dikonsepkan oleh Liden et,al. (2014) dalam  tujuh  dimensi  yang  mencakup: emosional  (peka  terhadap  kemunduran pribadi  pengikut),  menciptakan  nilai  secara sosial  (mendorong  pengikut  untuk  menjadi sukarela  dan  membantu  masyarakat  lokal), keterampilan konseptual (misalnya, kemampuan  untuk  membantu  pengikut), memberdayakan bawahan, membantu mereka tumbuh dan sukses, mengutamakan bawahan, dan  berperilaku  etis.  Dimensi servant leadership dapat  digambarkan  sebagai  gaya kepemimpinan yang bersedia untuk mendukung  perkembangan  karyawan  diatas kebutuhan pribadi pemimpin (Greenleaf, 1977; van Dierendonck, 2011).

## Kesimpulan
Dalam penerapan servant leadership , pemimpin dapat berupaya melayani kebutuhan  karyawan,  memberikan  pelatihan khusus  sesuai  kebutuhan  keahlian  karyawan, memberikan motivasi, nasehat dan
memperhatikan kehidupan keluarga karyawan.  Pemimpin  yang  menerapkan servant leadership berfokus terhadap perkembangan karyawan seperti memberikan pelatihan,  memberikan  bonus  atas  kinerja karyawannya,  memberikan  rasa  aman  bagi karyawannya dan membangun hubungan yang personal,  memberikan  arahan  yang  sesuai dengan kemampuan, serta memberi saran dan motivasi  terhadap  karyawan  yang  memiliki konflik baik di dalam organisasi maupun di luar organisasi.  Namun,  dalam  setiap  organisasi, pemimpin  tentu  saja  menemukan  karakter karyawan  yang  berbeda-beda  sehingga memerlukan  penerapan  yang  berbeda  pula. Akan  tetapi  pada  dasarnya  dalam  penerapan awal  dari servant  leadership adalah kerendahan  hati  seorang  pemimpin  dalam melakukan  pendekatan  secara  personal terhadap  karyawan,  mendengarkan  keluhan karyawan dan memberikan solusi baik masalah di dalam organisasi maupun di luar organisasi. Kedekatan  seperti  ini  dapat  menimbulkan kepercayaan dari karyawan terhadap pemimpinnya  dan  karyawan  pun  akan memberikan  timbal  balik  yang  baik  kepada pemimpin tersebut.
Gaya  kepemimpinan servant  leadership tetap memerlukan  adanya  ketegasan  dalam  diri pemimpin
sehingga bawahan tidak
menganggap pemimpin memiliki pribadi yang lemah.  Ketegasan  terhadap  bawahan  harus diberikan  bagi  karyawan  yang  melakukan kesalahan dengan memberikan sanksi, nasehat dan  solusi  agar  bawahan  dapat  mengerti  dan tidak melakukan kesalahan yang sama.

## References
Aboramadan,  M.  (2021).  Servant  leadership    and followers’ creativity: does climate for creativity matter? Evidence-Based  HRM,  9 (1),78–94. https://doi.org/10.1108/EBHRM-01-2020- 0012
Arain,  G.  A.,  Hameed,  I.,  &  Crawshaw,  J.  R.  (2019). Servant  leadership  and  follower  voice:  The roles  of  follower  felt  responsibility  for constructive  change  and  avoidance-approach motivation. European  Journal  of  Work  and Organizational  Psychology , 28 (4),  555–565.
https://doi.org/10.1080/1359432x.2019.160 9946
Bauer,  T.  N.,  Perrot,  S.,  Liden,  R.  C.,  &  Erdogan,  B.
(2019).  Understanding  the  consequences  of newcomer proactive behaviors: The moderating  contextual  role  of  servant leadership. Journal of Vocational Behavior, 112 ,
356–368. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2019.05.001
Bhatti,  O.  K.,  Irfan,  M.,  Öztürk,  A.  O.,  &  Maham,  R. (2022).  Organizational  inclusion  through interaction  of  work  meaningfulness  and servant leadership: An artificial neural network approach. Cogent  Business  and  Management,
9 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2 059828
Brouns, T., Externbrink, K., & Aledo, P. S. B. (2020). Leadership  beyond  narcissism:  On  the  role  of compassionate love as individual antecedent of servant  leadership. Administrative  Sciences,
10 (2). https://doi.org/10.3390/admsci100200 20
Canavesi, A., & Minelli, E. (2022). Servant leadership and  Employee  Engagement:  A  Qualitative
Study. Employee Responsibilities and  Rights
Journal, 34 (4), 413–435. https://doi.org/10.1007/s10672-021-  09389-
9
Christensen-Salem, A., Zanini, M. T. F., Walumbwa, F. O., Parente, R., Peat, D. M., & Perrmann-Graham, J.  (2021).  Communal  solidarity  in  extreme environments:  The  role  of servant  leadership and social resources in building serving culture and  service  performance. Journal  of  Business Research, 135 , 829–839.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.07. 017
Gašková,  J.  (2020).  Servant  leadership and  its relation  to  work  performance. Central European  Business  Review,  9 (3),  24–37. https://doi.org/10.18267/j.cebr.236
Greenleaf, R.K. (1977). Servant leadership: A Journey Into  the  Nature  of  Legitimate  Power  and Greatness . New York: Paulist Press.
Harju, L. K., Schaufeli, W. B., & Hakanen, J. J. (2018). A multilevel study on servant leadership , job boredom  and  job  crafting. Journal  of
Managerial Psychology, 33 (1), 2–14.
https://doi.org/10.1108/JMP-08-2016-0237
Hsiao, C., Lee, Y. H., & Chen, W. J. (2015). The effect of  servant  leadership    on  customer  value  co- creation:  A  cross-level  analysis  of  key mediating roles. Tourism Management, 49 , 45– 57. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.0
2.012
Irving,  J.  A.,  &  Berndt,  J.  (2017).  Leader purposefulness  within  servant  leadership: Examining  the  effect  of  servant  leadership, leader follower-focus, leader goal- orientation, and  leader  purposefulness  in  a  large  u.s. healthcare organization. Administrative Sciences, 7 (2). https://doi.org/10.3390/admsci7020010
Kim, T. W., You, Y. Y., & Hong, J. W. (2020). A study on effect of servant leadership  and perceived organizational  support  on  characteristics  of agile organizational culture. Research in World Economy, 11 (2), 1–11.
https://doi.org/10.5430/rwe.v11n2p1
Lee,  A.,  Lyubovnikova,  J.,  Tian,  A.  W.,  &  Knight,  C. (2020).  Servant  leadership:  A  meta-analytic examination  of  incremental  contribution, moderation,  and  mediation. Journal  of Occupational  and  Organizational  Psychology,
93 (1),
1–44.
https://doi.org/10.1111/joop.12265
Liden,  R.  C.,  Panaccio,  A.,  Meuser,  J.  D.,  Hu,  J.,  & Wayne,  S.  J.  (2014).  Servant  leadership: Antecedents, processes, and outcomes. In D.V. Day  (Ed.). The  Oxfordhandbook  of  leadership and  organizations .  Oxford,  England:  Oxford University Press.
Mallén  Broch,  F.  F.,  Domínguez  Escrig,  E.,  Chiva Gómez,  R.,  &  Lapiedra  Alcamí,  R.  (2020). Promoting  firm  innovativeness  through servant  leadership    and  corporate  social responsibility  to  employees. Leadership  and Organization Development Journal, 41 (4), 615– 633. https://doi.org/10.1108/LODJ-03-2019- 0127
Newman, A., Neesham, C., Manville, G., & Tse, H.H. M.
(2018). Examining the influence of servant and entrepreneurial  leadership  on  the  work outcomes  of  employees  in  social  enterprises. International  Journal  of  Human  Resource
Management, 29 (20), 2905–
2926. https://doi.org/10.1080/09585192.201 7.1 359792
Newman, A., Schwarz, G., Cooper, B., & Sendjaya, S.
(2017).  How  Servant  Leadership  Influences Organizational Citizenship Behavior:   The Roles  of  LMX,  Empowerment,  and  Proactive Personality. Journal of Business Ethics, 145 (1), 49–62. https://doi.org/10.1007/s10551-015
Paesen,  H.,  Wouters,  K.,  &  Maesschalck,  J.  (2019). Servant leaders, ethical followers? The effect of servant  leadership    on  employee  deviance.
Leadership  and  Organization  Development Journal, 40 (5) 624–646. https://doi.org/10.1108/LODJ-01-2019- 0013
Puswiartika,  D.,  Hinduan,  Z.  R.,  Sulastiana,  M.,  & Harding,  D.  (2019).  How  mindfulness  and servant  leadership    affect  customer-  oriented organizational  citizenship  behavior:  Service climate  as  potential  mediator. International Journal of Recent Technology and Engineering, 8 (2 Special Issue 9), 132–136. https://doi.org/10.35940/ijrte.B1029.098 2S919
Rofcanin,  Y.,  Heras,  M.  las,  Bosch,  M.  J.,  Berber,  A., Mughal,  F.,  &  Ozturk,  M.  (2021).  Servant leadership  and family supportiveness: Looking into  employees’  work  and  family  outcomes. Journal  of  Business  Research,  128 ,  70–82. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.01. 052
Smith,  B.  N.,  Montagno,  R.  V.,  &  Kuzmenko,  T.  N.
2004. Transformational and servant leadership: Content and contextual comparisons. Journal  of  Leadership  & Organizational Studies, 10 (4): 80–91.
Song, Y., Tian, Q.-t. and Kwan, H.K. (2022). Servant leadership  and  employee  voice:  a  moderated mediation. Journal  of  Managerial  Psychology,
37 (1),  1-14. https://doi.org/10.1108/JMP-02- 2020-0077
Stollberger, J., las Heras, M., Rofcanin, Y., & Bosch, M. J.  (2019).  Serving  followers  and  family?  A trickle-down model of how servant leadership shapes employee work performance. Journal of  Vocational  Behavior,  112 ,  158–171. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2019.02.003
Stone,  G.  A.,  Russell,  R.  F.,  &  Patterson,  K.  (2004).
Transformational  versus servant leadership: A  difference  in  leader  focus. Leadership  &
Organization  Development  Journal,  25 (3/4), 349–359.
Sun, J.-M., & Wang, B. (2009). Servant leadership  in China: Conceptualization and measurement. In W. H. Mobley, Y. Wang, & M. Li (Eds.), Advances in  global  leadership,  5 ,  321–344.  Bingley,  UK: Emerald Group.
Thompson, G., Buch, R., & Glasø, L. (2019). Servant leadership , span of control, and outcomes in a municipality  context. Journal  of  General Management, 44 (2),
87–95.
https://doi.org/10.1177/0306307018810 584
Van Dierendonck, D. (2011). Servant leadership : A review and synthesis. Journal of Management,
37 (4), 1228–1261.
Wang, L., Owens, B. P., Li, J. (Jason), & Shi, L. (2018).
Exploring  the  affective  impact,  boundary conditions, and antecedents of leader humility.
Journal  of  Applied  Psychology,  103 (9),  1019–
1038. https://doi.org/10.1037/apl0000314
Yoshida,  D.  T.,  Sendjaya,  S.,  Hirst,  G.,  &  Cooper,  B. (2014).  Does  servant  leadership  foster creativity  and  innovation?  A  multi-level mediation  study  of  identification  and prototypicality. Journal  of  Business  Research ,
67 (7),
1395–1404.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.08.01
3
Zargar, P., Sousan, A., & Farmanesh, P. (2019). Does trust in leader mediate the servant leadership style  –  Job  satisfaction  relationship? Management  Science  Letters,  9 (Special  Issue 13),
2253–2268.
https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.7.028
Zeeshan, S., Ng, S. I., Ho, J. A., & Jantan, A. H. (2021). Assessing the impact of servant leadership  on employee  engagement  through  the  mediating role  of  self-efficacy  in  the  Pakistani  banking sector. Cogent Business and Management, 8 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2021.1
963029
Zhang, Y., Zheng, Y., Zhang, L., Xu, S., Liu, X., & Chen,
W.  (2021).  A  meta-analytic  review  of  the consequences  of  servant  leadership:  The moderating roles of cultural factors. Asia Pacific Journal  of  Management,  38 (1),  371–400. https://doi.org/10.1007/s10490-018-
Zorlu, O., Baytok, A., Avan, A., & Inci, E. (2021). How servant leaders psychologically empower their followers: The case of five star hotels. Tourism,
69 (4), 505–526. https://doi.org/10.37741/t.69.4.3