Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639

## E-Commerce berbasis Cash On delivery Guna Meningkatkan Omset Penjualan Produk UMKM pada Masa Pandemi Covid-19

## Armiani
STIE AMM Mataram armiani2016unair@gmail.com
*Corresponding Author
Diajukan : 1 Januari 2022 Disetujui : 6 Januari 2022 Dipublikasi
: 8 Januari 2022

## ABSTRACT
The  Covid-19  pandemic  is  a  global  crisis  that  has  an  impact  on  the  development  of  the  MSME economic sector, with various policies implemented by the government to eradicate Covid-19. So that business transactions are carried out boldly with the various conveniences it offers. This study aims to analyze E-commerce based on cash on delivery (COD) in order to increase sales turnover of MSME products during the Covid-19 pandemic. This study uses a qualitative approach with a descriptive case research design. Data were obtained through interviews with 9 informants, with the  criteria;  1).  SMEs  that use  e-commerce,  2).  Consumers  who  use  e-commerce,  3).  SMEs  and consumers  who  transact  with  COD-based  e-commerce,  and  4).  Consumers  are  domiciled  in Mataram  City.  The  results  showed  that  MSMEs  that  use  COD-based  e-commerce  can  increase sales turnover and more consumers are interested in COD-based transactions, because consumers feel; 1). Consumers are more comfortable in their orders, 2). Simple and minimize suffering, and 3).  Quick  to  serve  orders,  while  SMEs  feel;  1).  Provide  fast,  efficient,  and  effective  service,  2). certainty  of  the  occurrence  of  the  sale  transaction.  So  that  transactions  using  COD-based  e- commerce are the right strategy implemented by MSME actors during the Covid-19 pandemic.
Keywords: E-Commerce; COD; Sales Turnover; MSME; Covid-19

## PENDAHULUAN
Pandemi Corona Virus Disease 2019 ( Covid-19 ) merupakan krisis global yang telah menjalar ke 227 Negara (covid19.go.id )  yang merupakan pandemi terbesar ketiga setelah Black Death dan Flu  Spanyol yang  telah  menelan  banyak  korban  jiwa  ( ekonomi.bisnis.com ).  Kondisi  pandemi Covid-19 yang berjalan hampir dua tahun telah berdampak pada semua sektor (Sedana, 2020) dan berpengaruh  sangat  signifikan  terhadap  perkembangan  perekonomian  diseluruh  dunia,  tidak terkecuali  Indonesia.  Semua  negara  menerapkan  kebijakan  untuk  mengatasi  pandemi Covid-19 dengan berbagai cara, salah satunya yaitu kebijakan lockdown. Indonesia sejak pandemi Covid-19 , terdapat berbagi kebijakan untuk menekan penyebaran virus Covid-19 . Kebijakan untuk membatasi pergerakan  masyarakat  mulai  dari  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB),  PSBB  Transisi, Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  Darurat,  hingga  PPKM  berlevel. Sehingga  semua  kegiatan  hanya  bisa  dilakukan  berbasis  digital,  salah  satunya  yaitu  dengan menggunakan e-commerce ( kumparan.com ).
Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan sektor yang sangat berdampak pada saat  pandemi Covid-19 .  UMKM  memainkan  peran  yang  sangat  krusial  dalam  pembangunan ekonomi di Indonesia, hal tersebut dapat terlihat dari perannya UMKM yang sangat berkontribusi terhadap perkembangan perekonomian nasional. UMKM yang memiliki berbagai produk dengan keunikannya menunjukkan perkembangan yang sangat signifikan untuk mengadopsi strategi yang tepat agar mampu berkompatitif pada pasar global  (Zainurrafiqi dan Rachmawati, 2019). Namun pada masa pandemi Covid-19, berdampak terhadap penurunan penjualan yang hampir ditimpa oleh seluruh  UMKM  dengan  penurunan  sebanyak  60%  (Databooks,  2020),  sehingga  para  pelaku
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
UMKM  harus  mampu  beradaptasi  dan  meng- update teknologi  digital,  yang  dianggap  mampu meningkatkan penjualan dan informasi terkait bisnisnya yaitu e-commerce (Armiani et al ., 2021), sehingga  dalam  mendukung  kelancaran  transaksi  bisnisnya  diperlukan  metode  yang  tepat  dan berkreatif pada masa pandemi Covid-19.
Sejak  diterapkan  dan  diberlakukan  kebijakan  PSBB,  PSBB  Transisi,  PPKM  Darurat  sampai PPKM berlevel, semua kegiatan dan aktivitas masyarakat terpaksa dilakukan dari rumah, seperti: bekerja, sekolah sampai berbelanja pun dilakukan dari rumah. Hal tersebut sangat mempengaruhi prilaku transaksi penjualan dan pembelian  kebutuhan sandang-pangan dalam kesehariannya. Hal ini  dapat  menjadi  peluang  bagi  para  pelaku  bisnis/  UMKM  dalam  memberikan  pelayanan  yang efisiensi,  kecepatan,  dan  keamanan  (Ramadhany,  2020),  serta  dapat  menarik  simpatisan  para pelanggannya, dengan menawarkan berbagai promosi, diskon, bebas ongkos kirim sampai sistem pembayaran transaksi tersebut.
Masa  pandemi  Covid-19  memunculkan  trend digital  marketing salah  satunya  yaitu e- commerce, suatu aplikasi yang memberikan peluang bagi para pelaku UMKM untuk meningkatkan omset penjualan, hal tersebut dikarenakan e-commerce dipercaya sebagai media untuk melakukan transaksi  jual-beli,  promosi  penjualan,  dan  beberapa  informasi  terkait  kelancaran  transaksi bisnisnya. Oleh karena itu, e-commerce membuka peluang bagi UMKM untuk memasarkan dan mengembangkan  jaringan  bisnis  secara global (Piarna  dan  Fathurohman,  2019)  dan  dapat digunakan  sebagai  metode  alternatif;  media  promosi,  diseminasi,  informasi  dan  dapat  memutus rantai distribusi pemasaran (Apriadi dan Saputra, 2017), bahkan dapat membantu pengendalian dan pengontrolan dalam bidang operasional perusahaan dengan baik (Yoshikuni dan Albertin, 2018).
E-Commerce menjadi  pendorong  utama  ekonomi  digital  di  Indonesia  pada  Tahun  2021 (Databoks., 2021), hal tersebut tercermin dari transaksi e-commerce dengan jumlah pengguna e- commerce pada  tahun  2017  mencapai  139  juta  pengguna  dan  tahun  2021  mencapai  193  juta pengguna, serta dapat diproyeksi pada tahun 2023 akan mencapai 212,2 juta pengguna atau 75,3% dari total populasi pasar  (Databooks, 2019). Ditinjau dari data ini,  yang setiap tahun mengalami kenaikan, sehingga dapat di simpulkan bahwa platform e-commerce berpotensi dan menjadi wadah untuk melakukan transaksi bisnis dalam meningkatkan kinerja UMKM (Armiani et al ., 2021) pada saat masa pandemi covid-19.
Gambar  1  dan  2  menunjukkan  bahwa  masyarakat  Indonesia  mengunjungi  situs e-commerce terbanyak di Asia Tenggara selama Q1-Q4 pada tahun 2020. Hal tersebut menunjukkan bahwa situs e-commerce terbanyak  di  kunjungin  oleh  masyarakat  Indonesia,  namun  sesuai  survey  awal penelitian ini fokus pada analisis e-commerce (Shopee, Lazada, Tokopedia, dan Bukalapak), karena dominan konsumen (informan) di Mataram menggunakan platform tersebut. Platform e-commerce merupakan  pasar/wadah  berbasis  internet  yang  menyediakan  berbagai  macam  produk  (Piercy, 2009)  yang  memungkinkan  penjual  berinteraksi  dengan  para  pelanggannya  (Ezzi,  2016)  dan menjadikan wadah promosi, serta akses pasar untuk meningkatkan kinerja UMKM (Armiani et al ., 2021;  Supratiwi  &  Agustia,  2020),  dengan  aktivitas  transaksi  bisnis  dirancang  khusus  untuk transaksi komersial melalui gadget, akan tetapi sistem pembayaran tidak selalu dilakukan secara online namun dapat dilakukan secara cash on delivery (COD). Gambar 1 dan 2 dapat dilihat yaitu sebagai berikut;
Gambar 1. 10 Top situs e-commerce paling banyak di kunjungi di Asia tenggara Sumber; (Databooks, 2021)
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
Gambar 2. Membandingkan Kunjungan Situs E-Commerce Teratas Q1-Q4 tahun 2020 Sumber; (Databooks, 2021)
Berpijak pada uraian sebelumnya, maka tujuan dari penelitian ini adalah  untuk menganalisis E-commerce berbasis cash on delivery (COD) guna meningkatkan omset penjualan produk UMKM pada masa pandemi Covid-19 di Kota Mataram.

## STUDI LITERATUR Tabel 1 . Penelitian Terdahulu
No Peneliti dan Tahun Judul Penelitian Metode Penelitian Hasil Penelitian 1 (Hasan & Reza, 2021) Analisis Penerapan Sistem Pembayaran Cash On Delivery (COD) untuk meningkatkan Penjualan Bisnis Online pada  Aplikasi Marketplace Toko Deals of the day Kualitatif deskriptif, Observasi, wawancara dan dokumentasi Toko  Deals  of  the  day menerapkan  COD  pada aplikasi marketplace dapat meningkatkan penjualan. Setelah menerapkan COD banyak mendapatkan pembeli  dan  pembeli banyak  yang  memilih metode COD. 2 (Sidharta  &  Suzanto, 2015). Pengaruh Kepuasaan Transaksi Online Shopping dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Sikap  Serta  Perilaku Konsumen pada e- Kuantitatif Exploratory deskriptif Sampel 60 orang Mahasiswa SEM-PLS Kepuasan konsumen pada  saat  bertransaksi berpengaruh terhadap kepercayaan  konsumen dalam  membentuk  sikap dan prilaku untuk melakukan pembelian
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
commerce ulang di e-commerce 3 (Belalawe, 2013) Tinjauan Keamanan Sistem  Transaksi  dan Pembayaran  pada e- commerce. Studi Kasus Toko Online Kualitatif Studi  literatur dan studi kasus Dengan observasi  pada Website E-commerce memberikan  kemudahan dalam  bisnis,  dan  juga dapat menimbukan resiko  bisnis  menjadi tinggi. 4 (Hardilawati, 2020) Strategi Bertahan UMKM di tengah Pandemi Covid-19 Kualitatif Eksploratif dengan observasi partisipatif Hasil penelitian ini penting  untuk  dipahami dan diadopsi oleh pelaku UMKM  dan  diharapkan pelaku  UMKM  selalu responsif dan menyesuaikan diri terhadap perubahan lingkungan  agar  bisa terus bertahan. 5 (Yuwana, 2020) Strategi Revitalisasi UMKM  Menggunakan Teknologi  Digital  di Tengah Pandemi Covid-19 Kualitatif dengan studi kepustakaan dan studi deskriptif Menunjukkan bahwa penerapan pemasaran dan transaksi secara digital memberikan pengaruh  positif  pada keberlangsungan UMKM  di  kabupaten jember dengan tetap memperhatikan aturan social distancing , sehingga  dianggap  perlu untuk diterapkan di tengah  pandemi  Covid- 19.
Sumber: Data diolah 2022

## UMKM di Indonesia
Di  Indonesia,  definisi  UMKM  diatur  dalam  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20 Tahun 2008 yang menyatakan bahwa organisasi menguntungkan yang dimiliki oleh orang dan/ atau substansi  usaha  tunggal  yang  memenuhi  ketentuan  dalam  Undang-Undang  Dasar,  tidak  bersifat penunjang,  atau  bukan  bagian  dari  organisasi  yang  diklaim,  dikendalikan,  atau  diubah  menjadi bagian,  baik  secara  langsung  atau  tidak  langsung,  dari  bisnis  yang  diselesaikan,  dengan  sumber daya bersih atau penjualan tahunan, sebagaimana diarahkan dalam Konstitusi ini. Sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2013, dengan izin untuk beroperasi sebagai bukti tertulis/ keabsahan yang diberikan oleh otoritas yang disetujui untuk menyelesaikan tindakan bisnis tertentu.
Usaha  mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM)  adalah  unit  usaha  produktif  mandiri  yang dijalankan  oleh  perseorangan  atau  badan  usaha  di  semua  sektor  ekonomi.  Perbedaan  mendasar biasanya didasarkan pada nilai aset awal (tidak termasuk tanah dan bangunan), omset rata-rata per tahun,  atau  jumlah  karyawan  tetap  (Tambunan,  2017),  dan  sejumlah  faktor  seperti  kriteria  lain yaitu; lokasi, ukuran, usia usaha, struktur organisasi, jumlah karyawan, volume penjualan, nilai aset kepemilikan (Singh et al ., 2008).
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
Tabel 2

## Kriteria UMKM
Keterangan Kriteria UMKM Mikro Kecil Menengah Kekayaan Bersih Rp. 0 – Rp. 50.000.000,- tidak termasuk tanah dan bangunan usaha Rp. 50.000.000,- - Rp. 500.000.000,- tidak termasuk tanah dan bangunan usaha Rp. 500.000.000,- - Rp. 10.000.000.000,- tidak termasuk tanah dan bangunan usaha Hasil Penjualan Rp. 0 – Rp. 300.000.000,- tidak termasuk tanah dan bangunan usaha Rp. 300.000.000,- – Rp. 2.500.000.000,- tidak termasuk tanah dan bangunan usaha Rp. 2.500.000.000,- – Rp. 10.000.000.000,- tidak termasuk tanah dan bangunan usaha
Sumber: UUD 20/2008

## E-Commerce
E-commerce merupakan  suatu  proses  transaksi  bisnis  dengan  sistem  informasi  yang menggunakan teknologi infomasi (Sidharta & Suzanto, 2015), dan suatu krontrak transaksi antara penjual  dan  pembeli  dengan  menggunakan  media  internet  (Srisadono,  2018).  Penerapan e- commerce sangat  menunjang  kegiatan  perusahaan  dalam  meningkatkan  pelayanan  kepada konsumen  (Prasetiyo  &  Fazarriyawan,  2020). Manfaat  UMKM  yang  mengadopsi e-commerce yaitu dapat; 1). Meningkatkan pemahaman dan pengetahuan, 2). Meningkatkan kualitas produk dan layanan (Scupola, 2009), dengan tujuan memberikan pelayanan konsumen pengguna e-commerce secara maksimal (Ezzi, 2016), 3). Berfokus pada penjualan dan perluasan pasar, 4). Meningkatkan pendapatan dan keuntungan (Aliyu et al ., 2012). Perusahaan yang memiliki perhatian tinggi/ekstra pada  konsumen  akan  mencapai  kinerja  perusahaan  yang  lebih  tinggi  dengan  melakukan  banyak inovasi yang memberikan nilai tambah bagi konsumennya (Hartini, 2013).

## Sistem Pembayaran Cash On Delivery (COD)
Di  Indonesia,  Sistem  pembayaran  diatur  dalam  regulasi  Peraturan  Bank  Indonesia  No. 22/23/PBI/2020  tentang  sistem  pembayaran,  yang  menyatakan  bahwa  sistem  pembayaran merupakan  suatu  sistem yang mencakup seperangkat aturan, lembaga, mekanisme, infrastruktur, sumber  dana  untuk  pembayaran,  dan  akses  ke  sumber  dana  untuk  pembayaran,  yang  digunakan untuk  melaksanakan  pemindahan  dana  guna  memenuhi  suatu  kewajiban  yang  timbul  dari  suatu kegiatan  ekonomi.  Sistem  pembayaran  bertujuan  untuk  menciptakan  sistem  pembayaran  yang cepat,  mudah,  murah,  aman,  dan  andal,  engan  tetap  memperhatikan  perluasan  akses  dan perlindungan konsumen.
Cash On Delivery (COD) merupakan suatu metode pembayaran yang dilakukan pembayaran setelah produk sampai pada konsumen https://shopee.co.id/ . Fitur COD pada beberapa e-commerce memiliki  beberapa  perbedaan  dan  mempunyai  syarat  dan  ketentuan https://tekno.kompas.com/ . Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut:
1) Maksimum  pembelian  melalui  fitur  COD  adalah  Rp 2,5  juta  dengan  pembelian  minimal  Rp 50.000,-
2) Pembeli  bertanggung  jawab  melakukan  pengecekan  barang  bersama  kurir  ketika  barang diterima
3) Pembeli berhak untuk melakukan penolakan penerimaan barang apabila, setelah dicek, ternyata dalam keadaan rusak karena kesalahan kurir
4) Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nilai transaksi pembelian
5) Pembeli  tidak  dapat  melakukan  komplain  apabila  sudah  melakukan  pembayaran  dan menandatangani nota yang dibawa oleh kurir.
Adapun  proses  pengembalian  barang  ( retur )  dapat  dilakukan,  asalkan  pembeli  belum  membuka barang  yang  diterima.  Proses retur sendiri  bisa  dimulai  dengan  cara  memberitahukan  secara langsung kepada kurir dan barang akan dikembalikan kepada penjual tanpa biaya tambahan. Perlu dicatat, pembeli yang melakukan retur sebanyak dua kali akan langsung dimasukkan ke dalam akun blacklist .  Selain  itu,  Toko  di e-commerce juga  akan  langsung  melakukan blokir terhadap  akun pembeli yang menggunakan fitur COD, apabila ketika kurir sampai dilokasi/ rumah, namun orang
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
yang bersangkutan tidak ada di rumah.

## Perkembangan Pertanyaan Penelitian
RQ1   :  Apakah e-commerce berbasis cash  on  delivery (COD)  dapat  meningkatkan  omset penjualan produk UMKM pada masa pandemi covid-19

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus  deskriptif. Penelitian  yang  bersifat  menggambarkan  dan  mengungkapkan  objek  dan  subjek  penelitian  apa- adanya. Penelitian studi kasus bertujuan untuk membangun pemahaman fenomena yang kompleks, dalam sebuah konteks tertentu, dengan intensitas, pola penggunaan teknologi, dan dampak sosial yang  tidak  dapat  dengan  jelas  dipisahkan  dimana  fenomena  berangsung  (Basuki,  2016).  Data diperoleh dengan melakukan survey dan wawancara dengan informan sebanyak 9 (sembilan) orang. Pemilihan informan dengan kriteria; 1). UMKM yang menggunakan e-commerce, 2). Konsumen yang menggunakan e-commerce, 3). UMKM dan konsumen yang bertransaksi dengan e-commerce berbasis cash on delivery ( COD ) , dan 4). Konsumen berdomisili di Kota Mataram.

## HASIL
Hasil survey dan wawancara dari 9 (sembilan) informan menunjukkan bahwa; Usaha mikro, kecil dan  menengah  (UMKM)  yang  menggunakan e-commerce dapat  mempermudah  melakukan transaksi bisnisnya. Sehingga UMKM yang menggunakan e-commerce berbasis cash on delivery (COD) dapat meningkatkan omset penjualan dimasa pandemi covid-19. Hal tersebut dikarenakan para  pelaku  UMKM  yang  menggunakan  dan  menerapkan  sistem  pembayaran  berbasis  COD mendapatkan kepastian akan terjadinya transaksi penjualan, dan packingan serta pengiriman barang segera  dilakukan,  sehingga  dapat  memberikan  pelayanan  yang  cepat,  efisien,  dan  efektif  pada konsumennya.
Konsume  sebagian  besar  lebih  banyak  yang  tertarik  bertransaksi  dengan  menggunakan  COD. Hal  tersebut  dikarenakan  konsumen  merasa  lebih  nyaman  pada  orderannya,  simpel  dan meminimalisir  resiko  tertipu,  serta  dapat  mempercepat  proses  orderan  barang  yang  dibelinya. Sehingga  transaksi  jual-beli  antara  para  pelaku  UMKM  dengan  konsumen,  yang  menerapkan sistem pembayaran COD dapat dikatakan sebagai strategi yang tepat untuk pelayanan yang simpel, cepat, efisien dan efektif dimasa pandemi covid-19.

## PEMBAHASAN
E-commerce berbasis cash on delivery (COD) dapat meningkatkan omset penjualan produk UMKM pada masa pandemi covid-19
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pandemi covid-19 merupakan  krisis  global  yang berdampak  pada  perkembangan  Ekonomi  sektor UMKM, dengan  berbagai  kebijakan  yang diterapkan  oleh  pemerintah  untuk  pemberantasan Covid-19, diantaranya;  PSBB,  PSBB  transisi, PPKM  darurat  dan  PPKM  berlevel.  Sehingga  transaksi  bisnis  dilakukan  secara daring dengan berbagai kemudahan yang ditawarkannya .
UMKM yang menggunakan e-commerce dapat mempermudah melakukan  transaksi bisnisnya, penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Prasetiyo & Fazarriyawan, 2020) yang menyatakan  bahwa  menggunakan e-commerce berpengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen. Sehingga  UMKM  yang  menggunakan e-commerce berbasis cash  on  delivery (COD)  dapat meningkatkan  omset  penjualan  dimasa  pandemi covid-19. Hal  tersebut  dikarenakan  para  pelaku UMKM  yang  menggunakan e-commerce dan  menerapkan  sistem  pembayaran  berbasis  COD, mendapatkan kepastian akan terjadinya transaksi penjualan, dan packingan serta pengiriman barang segera  dilakukan,  sehingga  dapat  memberikan  pelayanan  yang  cepat,  efisien,  dan  efektif  pada konsumennya. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Hasan & Reza, 2021) yang menyatakan bahwa marketplace dapat meningkatkan penjualan
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
Konsume  sebagian  besar  lebih  banyak  yang  tertarik  bertransaksi  dengan  menggunakan  COD. Hal  tersebut  dikarenakan  konsumen  merasa  lebih  nyaman  pada  orderannya,  simpel  dan meminimalisir  resiko  tertipu,  serta  dapat  mempercepat  proses  orderan  barang  yang  dibelinya. Sehingga  transaksi  jual-beli  antara  para  pelaku  UMKM  dengan  konsumen,  yang  menerapkan sistem pembayaran COD dapat dikatakan sebagai strategi yang tepat untuk pelayanan yang simpel, cepat, efisien dan efektif dimasa pandemi covid-19. Penelitian ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Hasan & Reza, 2021) menyatakan bahwa konsumen banyak memilih metode COD, dan (Sidharta & Suzanto, 2015) menyatakan bahwa konsumen melakukan transaksi karena tingkat kepercayaan  atau  kenyamanan  pada  e-commerce  dan  memberikan  kemudahan  dalam  berbisnis (Belalawe,  2013),  serta  (Namira,  2022)  dengan  menggunakan e-payment dapat  memberikan kemudahan  dan  kecepatan  dalam  bertransaksi  bisnisnya.  sehingga  dengan  menerapkan  transaksi secara  digital  dapat  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  keberlansungan  usahanya  pada  masa pandemi covid-19 (Yuwana, 2020) .

## KESIMPULAN
Pandemi Covid-19 merupakan  krisis  global  yang  berdampak  pada  perkembangan  Ekonomi sektor UMKM, dengan berbagai kebijakan yang diterapkan oleh pemerintah untuk pemberantasan Covid-19 .  Sehingga  transaksi  bisnis  dilakukan  secara daring dengan  berbagai  kemudahan  yang ditawarkannya . Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis E-commerce berbasis cash on delivery (COD) guna meningkatkan omset penjualan produk UMKM pada masa pandemi Covid-19. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa UMKM yang menggunakan e-commerce berbasis COD dapat meningkatkan  omset  penjualan  dan  konsumen  lebih  banyak  yang  tertarik  dalam  bertransaksi berbasis  COD,  dikarenakan  konsumen  merasa;  1).  Konsumen  lebih  nyaman  pada  ordernya,  2). Simpel  dan  meminimalisasi  resiko  tertipu,  dan  3).  Cepat  diproses  ordernya,  sedangkan  UMKM merasa;  1).  Memberikan  pelayanan  yang  cepat,  efisien,  dan  efektif,  2).  Mendapatkan  kepastian akan  terjadinya  transaksi  penjualan  tersebut.  Sehingga  transaksi  menggunakan e-commerce berbasis COD merupakan strategi yang tepat  yang diterapkan oleh para pelaku UMKM pada masa pandemi Covid-19.

## REFERENSI
Aliyu,  A.  A.,  Bin,  R.,  &  Tasmin,  H.  J.  (2012).  The  Impact  of  Information  and  Communication Technology on Banks‟ Performance and Customer Service Delivery in the Banking Industry. International Journal of Latest Trends in Finance & Economic Sciences , 2 .
Apriadi,  D.,  &  Saputra,  A.  Y.  (2017).  E-Commerce  Berbasis  Marketplace  Dalam  Upaya Mempersingkat  Distribusi  Penjualan  Hasil  Pertanian. Jurnal  RESTI  (Rekayasa Sistem  Dan Teknologi Informasi) , 1 (2), 131–136.
Armiani,  A.,  Basuki,  B.,  &  Suwarno,  N.  (2021).  Teknologi  Digital  Memediasi  Dampak  Strategi Bisnis Terhadap Kinerja Umkm Di Nusa Tenggara Barat. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan) , 5 (3), 300–320. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4892
Basuki.  (2016). Metode  Penelitian  Akuntansi  dan  Manajemen.  Berbasis  Studi  Kasus .  Airlangga University Press. Surabaya.
Belalawe, M. M. (2013). Tinjauan Keamanan Sistem Transaksi dan Pembayaran pada E-Commerce Studi Kasus Toko Online. Sentika , 2013 , 1–6.
Databoks.  (2021).  E-Commerce  Jadi  Pendorong  Utama  Ekonomi  Digital  Indonesia  pada  2021. Katadata.Co.Id . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/11/10/e-commerce-jadi- pendorong-utama-ekonomi-digital-indonesia-pada-2021
Databooks. (2019). Tren Pengguna E-Commerce Terus Tumbuh. In Dkatadata.co.id .
Databooks.  (2020).  Penurunan  Penjualan  UMKM  Imbas  Pandemi  Covid-19.  In Dkatadata.co.id
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
(Issue  April).  https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/06/10/penurunan-penjualan- umkm-imbas-pandemi-covid-19
Databooks.  (2021).  10  E-commerce  dengan  Pengunjung  Terbesar  pada  Kuartal  IV  2020. Databoks.Katadata.Co.Id ,
datapublish. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/02/11/10-e-commerce-dengan-pengunjung- terbesar-pada-kuartal-iv-2020#
Ezzi, S. W. (2016). Exploring the characteristics of the e-commerce marketplace in Saudi Arabia. International Journal of Economic Perspectives , 10 (4), 5–20.
Hardilawati, W. L. (2020). Strategi Bertahan UMKM di Tengah Pandemi Covid-19. Akuntansi & Ekonomika , 10 (1).
Hartini,  S.  (2013).  Hubungan  Orientasi  Pasar,  Strategi  Bersaing,  Kewirausahaan  Korporasi  Dan Kinerja  Perusahaan. EKUITAS  (Jurnal  Ekonomi  Dan  Keuangan) , 17 (1),  39–53. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2013.v17.i1.257
Hasan, A., & Reza, T. (2021). Analisis Penerapan Sistem Pembayaran Cash On Delivery (COD) untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis Online pada Aplikasi Marketplace Toko Deals Of The Day. Jurnal Administrasi Bisnis , 1 (2), 114–118.
http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI%0AANALISIS
Namira, L. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat UMKM di Kota Padang Menggunakan e-Payment sebagai Metode Pembayaran. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi , 6 , 212–224.
Piarna,  R.,  &  Fathurohman,  F.  (2019).  Adopsi  E-Commerce  Pada  Umkm  Di  Kota  Subang Menggunakan  Model  Utaut. Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Dan  Teknologi  Rekayasa , 2 (1). https://doi.org/10.31962/jiitr.v2i1.13
Piercy,  N.  (2009).  Positive  management  of  marketing-operations  relationships:  the  case  of  an internet  retail  SME. Journal  of  Marketing  Management , 25 (5–6),  551–570. https://doi.org/10.1362/026725709X461858
Prasetiyo, B., & Fazarriyawan, E. (2020). Analisa Faktor – Faktor E- Commerce dalam membentuk Customer Satisfaction Millenial Bukalapak. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi , 4 (1), 311–321. https://owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/177/111
Ramadhany, B. R. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Pemasaran Terhadap Produk
Nurayya Sampo Dandruff Tanpa Kandungan Sls. E-Jurnal , 09 , 51–59. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jurnal-tata-rias/article/view/33580
Scupola,  A.  (2009).  SMEs  e-Commerce  adoption:  perspectives  from  Denmark  and  Australia.
Journal of Enterprise Information Management , 22 (1/2), 152–166.
https://doi.org/10.1108/17410390910932803
Sedana,  G.  (2020). Urban  Farming  Sebagai  Pertanian  Alternatif  dalam  Mengatasi  Masalah Ekonomi pada Masa dan Pasca Pandemi Covid-19 . 1–6.
Sidharta,  I.,  &  Suzanto,  B.  (2015).  Pengaruh  Kepuasan  Transaksi  Online  Shopping,  dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Sikap serta Prilaku Konsumen pada E-commerce. Jurnal Computech & Bisnis , 9 , 1–23.
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/1753/1763
Singh,  R.  K.,  Garg,  S.  K.,  &  Deshmukh,  S.  G.  (2008).  Strategy  development  by  SMEs  for competitiveness:  A  review. Benchmarking:  An  International  Journal , 15 (5),  525–547. https://doi.org/10.1108/14635770810903132
Owner: Riset & Jurnal Akuntansi e –ISSN  : 2548-9224 | p–ISSN  : 2548-7507 Volume 6 Nomor 1, Januari 2022 DOI : https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.639
Srisadono, W. (2018). Strategi Perusahaan E-Commerce Membangun Brand Community di Media Sosial  dalam  Meningkatkan  Omset  Penjualan. Jurnal  Pustaka  Komunikasi, 1 (1), 167–179. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/viewFile/552/279
Supratiwi,  W.-,  &  Agustia,  D.  (2020).  Organizational  Transformation:  Memediasi  Pengaruh Investasi  Teknologi  Informasi  Terhadap  Kinerja  Organisasi  Pada  Pemerintah  Daerah  Di Indonesia. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan) , 3 (3), 403–422.
https://doi.org/10.24034/j25485024.y2019.v3.i3.4084
Tambunan, T. T. H. (2017). Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (pp. 1–260). Ghalia Indonesia.
Yoshikuni, A. C., & Albertin, A. L. (2018). Effects of strategic information systems on competitive strategy  and  performance. International  Journal  of  Productivity  and  Performance Management , 67 (9), 2018–2045. https://doi.org/10.1108/IJPPM-07-2017-0166
Yuwana,  S.  I. P. (2020). Coronanomics : Strategi Revitalisasi UMKM Menggunakan Teknologi Digital  di  Tengah  Pandemi  Covid-19. Journal  Of  Technopreneurship  on  Economics  and Business Review , 2 (1), 58–68. E-ISSN 2716-0092
Zainurrafiqi, Z., & Rachmawati, R. (2019). Pengaruh Etika Bisnis, Faktor Kontingensi Dan Tingkat Penggunaan Internet Terhadap Daya Saing. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan) , 2 (4), 550–571. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2018.v2.i4.426