## PENGARUH TRANSAKSI ELECTRONIC BANKING  TERHADAP FEE BASED
INCOME PADA PT BANK CIMB NIAGA, Tbk PERIODE 2014 – 2017

## Oliviani Rizki Arisanti *)
Prihatiningsih **)

## ABSTRACT
This study aimed to knowing the effect of electronic banking transactions to fee based income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk. The strategy that was used in this research was  associative strategy or relations effect. The method  was used in this research was ex post de facto. The subject in this research is PT. Bank CIMB  Niaga, Tbk from the merger company that is between Bank Niaga with the Lippo Bank until now. Sample that was used is the e-banking transactions and fee based income  of    PT.  Bank  CIMB  Niaga,  Tbk  for  4  years  (year  2014-2017).    The  variable  that  was researched covered the free variable that is the e-banking transactions.  Whereas the variable was tied was fee based income.  This study was carried out by using the analysis technique of simple linear regression  and for the data processing used spss the version 16,0. Were based on results of the testing of the hypothesis α = 5%  df = n-k =2  was received t table is 4.302 and t counted is 11,855 (t counted > t table ) so the conclution H 0 was refused and H a was accepted, that means there is positive and significant influence the e-banking transactions to fee based income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk.
Keywords :  E-Banking, Fee Based Income
*) Mahasiswa Tugas Akhir Prodi Keuangan dan Perbankan, Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Semarang **)  Dosen Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Semarang

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Selama  beberapa  tahun  terakhir  ini,  bank  komersial  telah  memperkenalkan  sistem  perbankan berbasis  internet  untuk  meningkatkan  operasional  dan  mengurangi  biaya. Internet  banking merupakan  salah  satu  bentuk  produk  jasa  yang  mulai  banyak  ditawarkan  oleh  bank  –  bank komersial  di  Indonesia. E-Banking  adalah  salah  satu  produk  dunia  pebankan  yang  menerapkan sistem informasi akuntansi yang terkomputerisasi. E-Banking terdiri dari ATM (Automated Teller Machine),  SST  ( Self  Service  Terminal),  CDM  (Cash  Deposit  Machine),  Phone  banking,  SMS- Banking, dan Internet Banking. Transaksi perbankan dapat dilakukan kapan dan dimana saja tanpa dibatasi tempat dan waktu. Di Indonesia Pengaturan internet banking tidak terlepas dari Undang – Undang Perbankan Nomor 7 Tahun 1992 beserta undang – undang perubahannya, yakni Undang – Undang Nomor 10 Tahun 1998. Bagi bank memberikan pelayanan yang mudah, cepat dan murah merupakan celah atau peluang bisnis. Mereka tetap dapat memperoleh fee dalam layanan ini.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, dapat dirumuskan masalah dalam penelitian ini adalah adanya perbedaan hasil penelitian terdahulu tentang Electronic Banking dan kenaikan persentase penggunaan Electronic Banking yang semakin menurun. Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka disusunlah pertanyaan penelitian sebagai berikut:
a. Apakah transaksi Electronic Banking berpengaruh terhadap Fee Based Income pada  PT Bank CIMB Niaga, Tbk selama empat tahun terakhir?
b. Bagaimana  perkembangan  penggunaan  Transaksi  Electronic  Banking  pada  PT.  Bank  CIMB Niaga, Tbk selama empat tahun terakhir?
c. Bagaimana perkembangan pendapatan  Fee Based  Income pada PT. Bank  CIMB Niaga, Tbk selama empat tahun terakhir?

## KAJIAN TEORI

## Fee Based Income
Fee  Based  Income  sering  disebut  sebagai  non  interest  income,  yaitu  sumber  pendapatan  bank selain pendapatan kredit dan securitas. Menurut SKAPI atau Standar Khusus Akuntansi Perbankan Indonesia, pendapatan fee based adalah imbalan yag diperoleh bank dari pemberian komitmen dan jasa-jasa lain diluar hasil yang diperoleh bank dari penanaman aktiva produktif, seperti kredit dan surat  berharga.  Dalam hal  ini komisi  dan provisi kredit dianggap sebagai hasil dari penanaman aktiva produktif sehingga tidak termasuk dalam Fee Based Income.

## Go Mobile
Go Mobile, layanan mobile banking yang dapat memberikan kemudahan bagi para nasabah dalam bertransaksi, kapan saja dan di mana saja melalui smart phone. Dengan adanya perkembangan dan pembaharuan dari Go Mobile ini diharapkan dapat menjawab kebutuhan nasabah yang kian beralih ke digital banking dan sesuai dengan aspirasi CIMB Niaga menjadi perusahaan perbankan digital terdepan di Indonesia.

## Rekening Ponsel
Rekening  Ponsel  merupakan  produk  dengan  layanan  mutakhir  yang  mampu  memberikan  jasa ﬁnansial  ke  seluruh  lapisan  masyarakat,  termasuk  bagi  yang  tidak  memiliki  rekening  bank sekalipun.  Layanan  ini  merupakan  yang  pertama  di  Indonesia , rekening  Ponsel  memungkinkan nasabah  untuk  mentransfer  uang  ke  nomor  ponsel  dari  seluruh  operator  ponsel  di  Indonesia, menggunakan jenis ponsel apapun, dan yang paling utama adalah tidak memerlukan kartu ATM dan rekening bank.

## CIMB Clicks
Sebuah  layanan  internet  banking  yang  memungkinkan  Nasabah  untuk  melakukan  transaksi perbankan  di  mana  saja  dengan  keamanan  yang  terjamin,  dengan  menggunakan  captcha  (kode alfanumerik acak) dan secure word (kode yang dibuat sendiri oleh pengguna) untuk menunjukkan bahwa Nasabah berada di situs yang benar milik CIMB Niaga.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pebriani  Utaminingsih  dan  Lana  Sularto  (2015),  Ibnu Permadi dan Nurdin (2017) bertujuan untuk menganalisis pengaruh transaksi Electronic Banking terhadap Fee Based Income. Berikut beberapa penelitian-penelitian terdahulu yang disajikan pada Tabel 1.
Tabel 1

## Penelitian Terdahulu
NO PENELITIAN JUDUL HASIL PENELITIAN 1. Pebriani Utaminingsih dan Lana Sularto (2015) Pengaruh  Transaksi Electronic  Banking Terhadap Fee Based Income  pada  PT. Bank  CIMB  Niaga, Tbk  Periode  2010- 2014 Penelitian  ini  didapatkan  hasil  bahwa Transaksi E-Banking berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap Fee  Based  Income.  Hal  ini  terbukti dengan  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima, karena t tabel sebesar 3,182 dan t hitung sebesar  13,234  (t-hitung  >  t-tabel). Hasil  perhitungan  korelasi  product moment  sebesar  0,992  yang  berarti adanya hubungan yang sangat kuat dan searah  (positif)  antara  transaksi E- Banking  dan  Fee  Based  Income. Sedangkan korelasi determinasi 98,3 %
Sumber: Pebriani Utaminingsih dan Lana Sularto (2015), Ibnu Permadi dan Nurdin (2017)

## Kerangka Pemikiran Teoritis
Secara skematis, kerangka pemikiran dapat digambarkan sebagai berikut:
H 1

## Gambar 1
Kerangka Pemikiran Teoritis
METODE

## Populasi dan Sampel
Dalam  penelitian  ini,  populasi  yang  digunakan  adalah  pendapatan Fee  Based  Income  pada  PT. Bank CIMB Niaga, Tbk periode 2014-2017.
Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  produk  transaksi Branchless  Banking Rekening Ponsel , CIMB Clicks dan Go Mobile pada PT. Bank CIMB Niaga, Tbk.
sedangkan  sisanya  1,7  %  dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. 2. Ibnu  Permadi dan Nurdin (2017) Pengaruh  Transaksi Electronic  Banking Terhadap Fee Based Income  pada  PT Bank Rakyat Indonesia,  Tbk  dan PT Bank CIMB Niaga,  Tbk  Periode 2012-2016 Penelitian  ini  didapatkan  hasil,  bahwa berdasarkan  keseluruhan  pemaparan analisis  perhitungan  statistik  pada  uji korelasi,  koefisien  determinasi,  dan  uji hipotesis,  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  transaksi Electronic  Banking pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  variabel Fee  Based  Income sebesar  95,063%,  sedangkan  sisanya sebesar 4,938% dipengaruhi oleh faktor lain  yang  tidak  diamati.  Transaksi Electronic  Banking  PT  CIMB  Niaga Tbk memiliki pengaruh 95,26% terhadap Fee Based  Income sedangkan sisanya  sebesar  4,74%  berasal  dari faktor lain. Electronic Banking
Fee Based Income

## Metode Pengumpulan Data dan Jenis Data
Dalam penelitian ini metode pengumpulan data digunakan adalah studi pustaka dan dokumentasi. Studi  Kepustakaan  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan  mengadakan  studi  penelaahan terhadap  buku–buku,  litertur–literatur,  catatan–catatan,  dan  laporan–laporan  yang  ada hubungannya  dengan  masalah  yang  dipecahkan.  Dalam  penelitian  ini  metode  yang  digunakan adalah  dengan  menggunakan  buku  dan  jurnal  ilmiah,  skripsi  maupun  tugas  akhir  yang berhubungan dengan judul penelitian. Teknik dokumentasi maksudnya adalah cara pengumpulan data  yang  diperoleh  dari  catatan  (data)  yang  telah  tersedia  atau  telah  dibuat  oleh  pihak  lain. Pengumpulan data  yang  dilakukan dalam penelitian ini adalah melihat, membaca dan mencatat data yang bersumber dari laporan keuangan publikasi Bank CIMB Niaga pada website bank yang bersangkutan  atau  melalui  penelusuran  pada  laporan  publikasi  yang  terdapat  dalam website Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Jenis  data  penelitian  ini  adalah  data  sekunder  yang  diperoleh  dari  otoritas  atau  pihak  yang mempunyai  kewenangan.  Penggunaan  data  ini  mempunyai  tingkat  efisiensi  yang  lebih  tinggi, meskipun  kadang-kadang  kurang  akurat.  Contohnya  adalah  data  yang  diperoleh  dari  hasil publikasi  laporan  tahunan  perusahaan.  Dalam  penelitian  ini  data  yang  digunakan  adalah  data sekunder berupa Laporan Keuangan publikasi dari Bank CIMB Niaga Tahun 2014 – 2017.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  perubahan  variabel  bebas  pada variabel terikat. Hasil pengolahan atau output analisis regresi linier sederhana dapat dilihat pada tabel 2 berikut.
Tabel 2 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.752 .426 6.465 .023 Transaksi E- banking .205 .017 .993  11.855 .007

## a. Dependent Variable: Fee Based Income
Sumber: Data sekunder yang diolah dengan SPSS 16.0 for windows,Tahun 2018.
Berdasarkan tabel 2 diatas, maka disusun persamaan regresi linier:
Berdasarkan persamaan garis regresi tersebut, maka dapat diartikan sebagai berikut:
a. Nilai  konstanta  (a)  sebesar  2,752  yang  dapat  diartikan  bahwa  tanpa  adanya  Transaksi E- Banking (X=0), maka perkiraan  Fee  Based  Income  PT. Bank CIMB Niaga, Tbk sebesar Rp 2.752.  Dengan  asumsi,  dengan  tidak  adanya  transaksi  elektronik  banking  ( E-Banking)  maka Fee  Based  Income  bernilai  positif,  maka  dengan  adanya  transaksi  elektronik  banking  (E- Banking), maka Fee Based Income bernilai positif.
b. Nilai koefisien regresi (b) sebesar 0,205 berarti setiap perubahan transaksi E-Banking sebesar 205 kali akan menambah Fee Based Income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk sebesar Rp 1.000.000. Dengan  asumsi,  jika  transaksi  elektronik  banking  meningkat  sebesar  satu  satuan,  maka Fee Based Income akan meningkat sebesar 68.333 satuan.

## Analisis Koefisien Korelasi ( Multiple R)
Untuk  mengetahui  tingkat  keeratan  hubungan  antara  variabel  Transaksi E-Banking  (X)  dengan variabel Fee  Based  Income  (Y).  Hasil  pengolahan  atau  output  dari  Analisis  Koefisien  Korelasi dapat dilihat pada tabel 3 berikut:
k eunis  Majalah Ilmiah – ISSN No 2302-9315 Vol. 7 No 1 Thn VII Januari 2019
Tabel 3

## Koefisien Korelasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .993 a .986 .979 .44095
a. Predictors: (Constant), Transaksi E-banking
Sumber: Data sekunder yang diolah dengan SPSS 16.0 for windows,Tahun 2018.
Nilai  r xy adalah  sebesar  0,993  atau  99,3%  menunjukkan  hubungan  antara  Transaksi E-Banking dengan Fee Based Income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk adalah sangat kuat dengan hubungan yang bersifat positif atau searah, dalam arti jika Transaksi E-Banking itu meningkat maka Fee Based Income akan meningkat dan sebaliknya.

## Analisis Koefisien Determinasi ( R Square)
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel-variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil pengolahan atau output dari Analisis Koefisien Determinasi dapat dilihat pada tabel 4 berikut:

## Tabel 4

## Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .993 a .986 .979 .44095
a. Predictors: (Constant), Transaksi E-banking
Sumber: Data sekunder yang diolah dengan SPSS 16.0 for windows,Tahun 2018. Dari  tampilan outputSPSS  model  summary  besarnya  adjusted  R 2 adalah  0,979,  hal  ini  berarti 97,9%  variabel  Transaksi E-Banking  berpengaruh  signifikan  terhadap  Fee  Based  Income. Sedangkan sisanya (100% - 97,9% = 2,1%) dipengaruhi oleh faktor lain.
Pengujian Hipotesis Parsial (Uji t)
Hipotesis yang akan diuji adalah sebagai berikut:
1. H 0 : β = 0 Tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan transaksi E-Banking terhadap Fee Based Income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk.
2. H a :  β ≠ 0 Terdapat  pengaruh  yang positif dan signifikan transaksi  E-Banking terhadap  Fee Based Income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk.
3. Untuk mencari t tabel digunakan taraf nyata (α) = 5% atau tingkat keyakinan (1-α) = 1-5% = 95% karena  dengan  semakin  besar  tingkat  kepercayaan  maka  akan  semakin  akurat  hasil  yang diperoleh.

## 4. Statistik uji t
Tabel 5 Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.752 .426 6.465 .023 Transaksi E- banking .205 .017 .993  11.855 .007

## a. Dependent Variable: Fee Based Income
Sumber: Data sekunder yang diolah dengan SPSS 16.0 for windows,Tahun 2018. Berdasarkan tabel diatas, maka hasil pengolahan data diperoleh t hitung sebesar 11,855.
5. Dari hasil pengolahan SPSS di atas didapat nilai t hitung sebesar 11,855. Dengan alpha (α) = 5% dan df = n-k = 2, maka berdasarkan tabel distribusi t dua pihak didapat nilai t tabel sebesar 4,302. Nilai t hitung dan t tabel tersebut kemudian diuji menggunakan kriteria pengujian sebagai berikut: Jika t hitung ≥ t tabel atau -t hitung ≤ -t tabel , maka H 0 ditolak.
Jika t hitung < t tabel atau -t hitung >-t tabel , maka H 0 diterima.
Berdasarkan hasil tersebut nilai t hitung lebih besar dari pada t tabel (11,855 > 4,302) maka H 0 ditolak dan H a diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara transaksi elektronik Banking ( E-Banking) terhadap Fee Based Income, dengan kata lain kita dapat mempercayai bahwa 95% transaksi  elektronik Banking  ( E-Banking) berpengaruh terhadap  Fee Based  Income  pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk

## Perkembangan Transaksi Electronic Banking
Perkembangan Transaksi Electronic Banking dihitung dengan indeks rata-rata tidak tertimbang. Hasil pengolahan atau output dapat dilihat dalam tabel 6 di bawah ini:
Tabel 6 Perkembangan Transaksi Electronic Banking Tahun Transaksi Electronic Banking (Juta Rupiah) Indeks Perkembangan (%) Naik / Turun (%) 2014 2.513.000 0 0 2015 3.800.000 151,21 51,21 2016 4.768.000 125,47 25,47 2017 6.379.360 133,80 33,80
Berikut ini grafik perkembangan Transaksi Electronic Banking yang terjadi selama empat tahun dari tahun 2014-2017:

## Gambar 2

## Grafik Indeks Perkembangan Transaksi Electronic Banking Tahun 2014-2017
Berdasarkan gambar di atas, dapat dilihat bahwa transaksi Electronic Banking mengalami fluktuasi naik turun. Dan sempat mengalami penurunan transaksi yang sangat drastis di tahun 2016 sebesar 25,47%. Nasabah lebih memilih melakukan transaksi langsung melalui bank. Hal ini berdampak pada pendapatan bank, tetapi pendapatan bank masih dapat diselamatkan apabila jumlah nasabah yang melakukan transaksi di bank lebih banyak dibanding melalui digital Banking.
0 50 100 150 200 2014 2015 2016 2017 Indeks Perkembangan Transaksi Electronic Banking Tahun 2014-2017

## Perkembangan Pendapatan Fee Based Income
Perkembangan  Pendapatan Fee  Based  Income  dihitung  dengan  indeks  angka  tidak  tertimbang. Hasil pengolahan atau output dapat dilihat dalam tabel 7 di bawah ini:
Tabel 7 Perkembangan Pendapatan Fee Based Income Tahun Pendapatan Fee Based Income Indeks Perkembangan (%) Naik / Turun (%) 2014 1.980.000 0 0 2015 2.348.043 118,59 18,59 2016 2.820.000 120,10 20,10 2017 3.300.000 117,02 17,02
Berikut ini grafik perkembangan pendapatan Fee Based Income yang terjadi selama empat tahun dari tahun 2014-2017:
Gambar 3

## Indeks Perkembangan Pendapatan Fee Based Income Tahun 2014-2017
Berdasarkan gambar di atas pendapatan fee based income Bank CIMB Niaga mengalami fluktuasi dari tahun ke tahun. Sempat mengalami peningkatan walaupun tidak terlalu besar di tahun 2016 sebesar 20,10% dibanding tahun 2015 sebesar 18,59%. Tetapi mengalami penurunan di tahun 2017 yang dikarenakan kurangnya minat nasabah dalam melakukan transaksi melalui digital banking. Hal  ini  dikarenakan  pendapatan  bank  paling  besar  dari  adanya  transaksi digital  Banking  yang dilakukan nasabah.
0 20 40 60 80 100 120 140 2014 2015 2016 2017 Indeks Perkembangan Pendapatan Fee Based Income
Tahun 2014-2017
k eunis  Majalah Ilmiah – ISSN No 2302-9315 Vol. 7 No 1 Thn VII Januari 2019

## PENUTUP

## Kesimpulan
Kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Transaksi E-Banking berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Fee Based Income. Hal  ini  dapat  dilihat  pada  hasil  pengujian  hipotesis  yang  menolak  H0  dan  menerima  Ha. Dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  yang  signifikan  transaksi E-Banking terhadap Fee Based Income pada PT. Bank CIMB Niaga, Tbk. Hal ini terbukti dengan H0 ditolak dan Ha diterima, karena t tabel sebesar 4,302 dan t hitung sebesar 11,855 (t hitung >t tabel ). Hasil  perhitungan  korelasi productmoment  sebesar  0,993  yang  berarti  adanya  hubungan yang  sangat  kuat  dan  searah  (positif)  antara  transaksi E-Banking  dan  Fee  Based  Income. Sedangkan korelasi determinasi 97,9 % , sedangkan sisanya 2,1 % dipengaruhi oleh faktor- faktor lain.
2. Berdasarkan  perhitungan  statistik  deskriptif  data  penelitian,  diperoleh  bahwa  variabel transaksi Electronic  Banking  mengalami  fluktuasi  atau  naik  turun  setiap  tahunnya.  Dari periode  2014  sampai  2017  transaksi Electronic  Banking  PT.  Bank  CIMB  Niaga,  Tbk mengalami kenaikan tertinggi pada periode tahun 2015 dan kenaikan terendah pada tahun 2017.
3. Berdasarkan perhitungan perkembangan data penelitian, diperoleh bahwa variabel transaksi Fee Based Income mengalami fluktuasi atau naik turun setiap tahunnya. Dari periode 2014 sampai 2017 transaksi Fee Based Income PT. Bank CIMB Niaga, Tbk mengalami penurunan pada periode tahun 2016.
4. Dari ketiga kesimpulan di atas maka dapat dilihat rata – rata kenaikan selama periode 2014 – 2017 dari Transaksi Electronic Banking sebesar 41,81% dan Fee Based Income sebesar 14,36%.

## Keterbatasan Penelitian
Dalam penelitian ini, terdapat beberapa kekurangan dan keterbatasan yang merupakan kelemahan dalam penelitian ini, di antaranya:
1. Penelitian  ini  terbatas  pada  PT  Bank  CIMB  Niaga,  Tbk  saja  yang  berarti  penelitian  ini hanya boleh digunakan untuk Bank CIMB Niaga saja.
2. Keterbatasan  waktu  dan  tenaga  yang  dimiliki  oleh  peneliti,  maka  penelitian  ini menggunakan  sampel  produk  Transaksi Branchless  Banking  atau  Electronic  Banking Rekening Ponsel, Go Mobile, dan CIMB Clicks pada PT. Bank CIMB Niaga, Tbk yang memenuhi kriteria sampel penelitian.
3. Keterbatasan  biaya  yang  dimiliki  oleh  peneliti, maka  dalam  penelitian  ini  terfokus  pada transaksi E-Banking yang mempengaruhi Fee Based Income.
4. Dalam penelitian ini terbatas pada alat  statistik SPSS 16.0.

## Agenda Penelitian Mendatang
Berdasarkan  keterbatasan  penelitian  yang  ada,  maka  penulis  dapat  menyarankan  beberapa  hal untuk penelitian mendatang sebagai berikut:
1. Diharapkan penelitian yang akan datang, sampel yang digunakan lebih banyak sehingga hasil analisis dari penelitian yang didapatkan akan lebih akurat.
2. Penelitian  mendatang  sebaiknya  lebih  memperhatikan  sub  indikator  yang  lain  dari E- Banking  yang  digunakan  untuk  melakukan  pengukuran  Fee  Based  Income  sehingga diharapkan  dapat  meneliti  faktor  peningkatan  dan  penurunan Fee  Based  Income  yang lainnya.
3. Penelitian  ini  menggunakan  terbatas  pada  alat  statistik  SPSS  16.0,  maka  penulis menyarankan  agar  penelitian  selanjutnya  menggunakan  alat  statistik  SPSS  dengan  versi yang lebih tinggi atau bahkan bisa menggunakan alat statistik eviews ataupun yang lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Amelia, Riska. 2012. Pengaruh  Transaksi  E-Banking  Terhadap  Fee  Based Income pada PT. Bank BNI, Tbk. Jakarta: Skripsi STEI.
Anggadini, Sri Dewi, 2010. Analisis Fee Based Income Dampaknya Terhadap Profitabilitas: Studi Kasus  pada  PT.  Bank  Negara  Indonesia(Persero),  Tbk,  Jurnal  Bisnis,  Manajemen  & Ekonomi, Vol.9, No.9: 2196-2308.
Aprillya,  Shella  Fitri.  2013. Pengaruh  Fee  Based  Income  Terhadap  Tingkat  Return  On  Assets (ROA): Studi Pada Perbankan BUMN Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Bandung: Skripsi Universitas Pasundan.
Bank Indonesia, 1998. Undang – Undang No. 10 Tahun 1998 tentang Perbankan. Jakarta.
CIMB Niaga. 2014. Laporan Tahunan. www.cimbniaga.com
CIMB Niaga. 2015. Laporan Tahunan. www.cimbniaga.com
CIMB Niaga. 2016. Laporan Tahunan. www.cimbniaga.com
CIMB Niaga. 2017. Laporan Tahunan. www.cimbniaga.com
Dajan, Anto. 1986. Pengantar Metode Statistik. Jakarta.
Dewi,  Dwastrarini  Yuliana  Candra  dan  Hadri  Kusuma,  2005. Analisis  Proporsi  Perolehan  Fee Based Income Bank Pembangunan Daerah (BPD) Di Indonesia Periode 1999-2003, Jurnal Sinergi. Kajian Bisnis dan Manajemen. Edisi Khusus on Finance: 85-97.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Permadi, Ibnu dan Nurdin. 2017. Pengaruh  Transaksi  E-Banking  Terhadap  Fee  Based Income di  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero),  Tbk  dan  PT  Bank  CIMB  Niaga,  Tbk.  Jurnal Akuntansi.
Pradhana Riza Anantya. 2008. Analisis Kinerja Bank – bank yang Menggunakan Internet Banking di Indonesia. Jakarta: Skripsi FEUI.
Sathye, Milind. 2005. The impact of internet Banking on performance and rial profil : Evidence from Australian Credit union, Jurnal of Banking Regulation.
Sawitri Peni, dan Eko Hartanto. 2007. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta: Gunadarma.
Sugiarto, Agung. 2012. Adopsi Internet Banking Bagi Keunggulan Performa Perbankan: Sebuah Studi pada Sektor Perbankan di Indonesia, Jurnal Dinamika Akuntansi, Vol.4, No.1: 13-19.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Suprapto J. 2008. Statistik: Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT.Gelora Aksara Pratama.
Utaminingsih, Pebriani dan Lana Sularto. 2015. Pengaruh  Transaksi  E-Banking  Terhadap  Fee Based Income pada PT. Bank CIMB Niaga, Tbk. Jurnal Akuntansi.
Wiji Nurastuti. 2011. Teknologi Perbankan. Edisi Pertama, Cetakan Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Y.  Sri  Susilo  dkk.  2008. Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Lainnya,  cetakan  pertama,  Jakarta: Salemba Empat.