## EKSPATRIAT DAN INDUSTRI LINTAS NEGARA

## MOCHAMMAD AL MUSADIEq
Fakultas Ilmu Administrasi (FIA) Universitas Brawijaya Malang
E-mail: mmusadieq@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Riset ini bertujuan untuk menggambarkan karakteristik demografi dan shock culture yang dialami oleh para ekspatriat yang ditugaskan di Malang dan Surabaya. Penelitian ini telah menganalisis 30 responden. Berdasarkan hasil analisis deskriptif dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi diperoleh gambaran bahwa mayoritas responden berkedudukan sebagai representatif, berusia antara 30–40 tahun, berkebangsaan Jepang, berpendidikan sarjana SI, berjenis kelamin laki-laki, telah menikah, memiliki anak dan anak-anak mereka ikut ke Indonesia, merupakan tugas pertama mereka keluar negeri, dan mereka tinggal di Indonesia untuk jangka waktu 1–2 tahun. Hasil analisis reskriptif juga memberikan gambaran bahwa mereka mampu beradaptasi dengan budaya lokal Indonesia.
Kata kunci: ekspariat, karakteristik demografi, shock culture

## ABSTRACT
This research aims to describe demography characteristics and shock culture of expatriate being assigned in Malang and Surabaya. The research analysis toward 30 respondents by using table of frequency distribution resulted that majority of respondents are representative, age between 30 to 40 years old, Japanese, bachelor, male, married, have kids, accompanied by their kids, first overseas assignment, and stay in Indonesia for 1 to 2 years. Moreover the research shows that majority of respondents are able to cope with cultural differences. They do not have shock culture problems.
Key words: expatriate, demography characteristics, shock culture

## PENDAHULUAN
Menjadi  ekspatriat  adalah  suatu  peluang sekaligus tantangan. Peluang karena bisa menjadi jembatan  emas  untuk  meniti  karir  yang  lebih baik.  Tantangan  karena  bertugas  keluar  negeri penuh risiko dengan tingkat kegagalan yang cukup tinggi, yang penyebab utamanya adalah apa yang disebut  ’shock  culture’.  Calon  ekspatriat  harus mempertimbangkan dua faktor sebelum bertugas ke luar negeri, yaitu: kemampuan adaptasi budaya dan filosofi organisasi atas penugasan ke luar negeri (Copeland and Griggs, 1985).
Kemampuan  adaptasi  budaya  mengandung pengertian pada kecakapan yang dimiliki seseorang yang  membuatnya  mampu  menyesuaikan  diri dengan  budaya  asing.  Riset  yang  dilakukan  atas kemampuan para ekspatriat menunjukkan secara jelas,  bahwa  keberhasilan  pelaksanaan  tugas ekspatriat tergantung pada pemilikan kecakapan tertentu,  yaitu:  kecakapan  pribadi,  kecakapan bergaul, dan kecakapan persepsi (Mendenhall and Oddou,  1985).  Kecakapan  pribadi  menyangkut kematangan  mental  dan  emosional  seseorang. Seseorang yang memiliki kecakapan pribadi akan lebih  mudah  beradaptasi.  Kecakapan  bergaul
adalah kemampuan seseorang untuk berinteraksi dengan orang lain secara efektif, khususnya dengan orang asing (Harris and Moran,1979). Kemampuan bergaul ini sangat diperlukan dalam adaptasi lintas budaya. Kecakapan persepsi berhubungan dengan suatu  proses  kognitif  yang  membantu  seseorang dalam memahami mengapa orang asing berperilaku tertentu. Karakteristik adalah ciri-ciri yang melekat pada  diri  seseorang.  Sedangkan  yang  dimaksud dengan demografi adalah aspek demografis. Oleh sebab itu karakteristik demografi ekspatriat adalah ciri-ciri aspek demografis yang melekat pada seorang ekspatriat.  Menurut  beberapa  ahli  karakteristik demografi ekspatriat meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pasangan (spouse), jumlah anak, penugasan internasional sebelumnya, masa kerja, dan status perkawinan (Shafer and Harrison, 1998).
T ujua n  penelitia n  ini  ada la h  untuk mengungkapkan bagaimana gambaran demografis para ekspatriat dan bagaimana gambaran kejutan budaya  yang  mereka  alami  ketika  beradaptasi dengan  budaya  lokal  Indonesia.  Dari  penelitian ini  diharapkan  memberi  informasi  tentang  para ekspatriat yang memegang peranan kunci dalam pengembangan industri yang bersifat lintas negara,
khususnya para ekspatriat yang bertugas di Malang dan Surabaya.

## METODE
Penelitian ini mengambil lokasi Kota Malang dan Surabaya, karena berdasarkan informasi Dinas Tenaga Kerja Kota Malang dan Surabaya terdapat cukup banyak ekspatriat yang ada di kedua kota tersebut, walaupun jumlah pastinya sulit dipastikan, karena mereka datang dan pergi.
Sebuah daftar pertanyaan telah dikembangkan untuk  menjaring  data  karakteristik  demografis responden dan juga untuk menjaring kemampuan adaptasi  budaya  responden  dengan  5  pilihan jawaban, yaitu: sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju, sangat setuju. Variabel pertama yang diteliti adalah ”karakteristik demografis ekspatriat” dengan  indikator  meliputi  usia,  jenis  kelamin, tingkat pendidikan, pasangan (spouse), jumlah anak, penugasan internasional sebelumnya, masa kerja, dan status perkawinan. Sementara variabel kedua adalah ”kemampuan adaptasi budaya ekspatriat” yang berupa kecakapan pribadi, kecakapan bergaul, dan kecakapan persepsi, dengan indikator meliputi kemudahan tidur, kepercayaan pada orang Indonesia, mudah konsentrasi, tidak tertekan, tetap terkendali, tidak mudah tersinggung, mau makan dan minuman lokal, merasa nyaman dalam bekerja. Data dianalisis secara deskriptif dengan menggunakan tabel distribusi frekuensi.
Tahapan  selanjutnya  yang  dilakukan  untuk mengumpulkan data adalah berusaha mengumpulkan data tentang keberadaan responden. Berdasarkan data yang diberikan oleh pihak terkait, dicoba untuk menghubungi responden. Namun ternyata banyak di antara ekspatriat tersebut sudah tidak berada di Malang atau Surabaya pada saat pengumpulan data dilakukan. Dalam proses mengumpulkan data tentang responden ini, juga ditemui beberapa perusahaan yang dirujuk, ternyata sudah tidak beroperasi lagi. Sehingga dalam dua bulan pertama penelitian, hanya dapat  dijumpai  satu  orang  responden  saja,  yaitu seorang ekspatriat dari Selandia Baru. Responden pertama ini bersedia memberikan koreksi atas isi kuesioner dan memberikan saran-saran perbaikan terhadap butir-butir pertanyaan dalam kuesioner. Salah  satu  rekomendasinya  adalah  penghapusan nama dan jabatan responden. Selanjutnya beberapa responden Australia juga menyatakan keberatannya mengisi kuesioner yang terkait dengan data pribadi. Selanjutnya dari wawancara yang dilakukan terhadap responden lainnya, dilakukan klarifikasi data apa saja yang dapat diungkap dalam laporan penelitian, dan data mana yang diminta dijaga kerahasiaannya.
Jumlah ekspatriat yang akhirnya bersedia menjadi responden dalam penelitian ini adalah 30 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Karakteristik Demografi Ekspatriat
Dari kuesioner yang diberikan dan wawancara yang dilakukan terhadap 30 responden, diperoleh data  tentang  karakteristik  demografi  ekspatriat yang meliputi jabatan, umur, kebangsaan, tingkat pendidikan,  jenis  kelamin,  status  perkawinan, pendamping, anak-anak, penugasan internasional sebelumnya dan lama tinggal di Indonesia sebagai mana nampak pada Tabel 1 sampai Tabel 12 berikut ini.
Tabel 1. Distribusi Responden Berdasarkan Jabatan Jabatan Persentase (%) Representative 23,33 Director 10,00 Senior staf 20,00 Manager 10,00 Lain-lain 6,67 Tidak merespon 30,00 Total 100,00
Berdasarkan data pada Tabel 1, jabatan responden yang terbanyak adalah Representative, kemudian Senior Staf, Direktur dan Manager.

## Tabel 2. Distribusi Responden Berdasarkan Usia
Usia Persentase (%) 29 tahun ke bawah 10,00 30–40 43,33 41 tahun keatas 46,67 Total 100,00
Berdasarkan data pada Tabel 2, usia responden yang terbanyak adalah 41 tahun ke atas, kemudian antara 30–40 tahun, dan sisanya berusia 29 tahun ke bawah.
Tabel 3. D i s t r i bu s i   R e s p onden   B er d a s a rk a n
Kebangsaan Kebangsaan Persentase (%) Jepang 36,67 Australia 23,33 Korea 13,33 New Zealand 10,00 Inggris 3,33 Jerman 3,33 Philipina 3,33 India 3,33 Kanada 3,33 Total 100,00
Berdasarkan  data  pada  Tabel  3,  kebangsaan responden yang terbanyak adalah Jepang, kemudian Australia, Korea dan New Zealand.
Tabel 4. Distribusi  Responden  Berdasarkan  Tingkat
Pendidikan
No. Tingkat Pendidikan Persentase (%) 1 Bachelor (Sarjana) 90 2 SMU & Certificate Diplomas 6,67 3 Masters 3,33 Total 100,00
Berdasarkan  data  pada  Tabel  4,  pendidikan responden yang terbanyak adalah Sarjana, lalu SMU, baru kemudian Magister.
Tabel 5. Distribusi  Responden  Berdasarkan  Jenis
Kelamin Jenis Kelamin Persentase (%) Pria 90,00 Wanita 10,00 Total 100,00
Berdasarkan  data  pada  Tabel  5,  mayoritas responden berjenis kelamin pria.
Tabel 6. Distribusi  Responden  Berdasarkan  Status Perkawinan Status Perkawinan Persentase (%) Sudah Kawin 76,67 Belum Kawin 23,33 Total 100,00
Berdasarkan data pada Tabel 6, sebagian besar responden berstatus sudah kawin.
Tabel 7. Distribusi Responden Berdasarkan Pendamping (spouse)
Pendamping Persentase (%) Tidak Ada Pendamping 43,33 Ada Pendamping 56,67 Total 100,00
Berdasarkan data pada Tabel 7, lebih dari setengah responden  ternyata  didampingi  oleh  pasangan (spouse).
Tabel 8. Distribusi  Responden  Berdasarkan  Ada Tidaknya Anak
Anak Persentase (%) Tidak Mempunyai Anak 36,67 Mempunyai Anak 63,33 Total 100,00
Berdasarkan data pada Tabel 8 di atas, sebagian besar responden sudah mempunyai anak.
Tabel 9. D i s t r i bu s i   R e s p onden   B er d a s a rk a n Keikutsertaan Anak Keikutsertaan Anak Persentase (%) Anak Tidak Ikut di Indonesia 20 Anak ikut di Indonesia 43,33 Total 63,33
Berdasarkan  data  pada  Tabel  9,  sebagian responden  membawa  anak-anaknya  tinggal  di Indonesia.
Tabel 10. Distribusi Responden Berdasarkan Penugasan Internasional Penugasan Internasional Persentase (%) Pernah 20,00 Tidak Pernah 80,00 Total 100,00
Berdasarkan  data  pada  Tabel  10,  mayoritas responden  tidak  pernah  memperoleh  penugasan internasional sebelumnya. Hanya 6 orang responden menyatakan  pernah  menjalankan  penugasan internasional sebelumnya. Dari 6 orang responden tersebut, dapat dideskripsikan negara-negara tempat bertugas  sebelumnya  serta  masa  penugasannya, sebagaimana nampak pada Tabel 11 di bawah ini.
Tabel 11. Distribusi Responden berdasarkan Penugasan Sebelumnya

## Penugasan Internasional
Holland selama 1 tahun
Bangladesh, India dan Vietnam selama 2 tahun Spain selama 1 tahun, dan checz Republik selama 6 bulan Japan selama 3 Tahun 10 bulan; Macau selama 3 tahun 8 bulan Hongkong selama 4 tahun dan Thailand selama 1 tahun India selama 6 tahun 6 bulan Ethiopia selama 6 bulan dan England selama 6 bulan
Berdasarkan data pada Tabel 11, negara tempat bertugas sebelumnya bervariasi, sedangkan masa tugasnya  dari  6  bulan  sampai  dengan  6  tahun setengah.
Tabel 12. Distribusi  Responden  Berdasarkan  Lama
Tinggal di Indonesia Lama Tinggal Persentase (%) 1 tahun kebawah 26,67 Di atas 1–2 tahun 30,00 Di atas 2–3 tahun 13,33 Di atas 3–4 tahun 6,67 Di atas 4 tahun 23,33 Total
Berdasarkan data pada Tabel 12, lama tinggal responden di Indonesia sebagian besar di atas 1 tahun sampai dengan 2 tahun, kemudin 1 tahun ke bawah, dan di atas 4 tahun.
Dari hasil analisis deskriptif dengan menggunakan tabel  distribusi  frekuensi,  mulai  Tabel  1  sampai dengan  Tabel  12,  diperoleh  gambaran  bahwa mayoritas ekspatriat di Kota Surabaya dan Malang memiliki karakteristik demografis sebagai berikut: bertugas sebagai representative, berusia antara 30–40 tahun, berasal dari Jepang, berpendidikan S1, berjenis kelamin pria, sudah kawin, memiliki pendamping (spouse), memiliki anak, membawa anak ikut serta ke Indonesia, tidak pernah bertugas ke luar negeri sebelumnya, dan sudah bertugas di Indonesia selama 1–2 tahun.

## Gambaran Kejutan Budaya Ekspatriat
Gambaran kejutan budaya yang dialami oleh para ekspatriat dapat dilihat pada Tabel 13 berikut ini.
Tabel 13. Kejutan Budaya yang Dialami Ekspatriat
Item Pertanyaan Skor rata-rata Interpretasi Saya  menderita  sulit  tidur  yang mana jarang saya rasakan ketika di negara saya sendiri 1,80 Rendah Saya tidak percaya orang Indonesia karena saya takut dicurangi 2,03 Rendah Saya merasa sulit berkonsentrasi ketika bekerja di Indonesia 1,47 Rendah sekali Saya merasa ada tambahan strees ketika sedang berinteraksi dengan orang Indonesia 2,13 Rendah Saya merasa alergi dengan berbagai suasana daripada yang saya rasakan sebelumnya. 1,97 Rendah Saya  marah  atau  menggunakan kata-kata kasar ketika memerintah orang Indonesia 1,80 Rendah Saya  merasa  ragu  dengan  air minum, makanan dan lingkungan orang Indonesia 2,17 Rendah Saya  merasa  tidak  terbantu  dan tidak  sabar  ketika  berinteraksi dengan orang Indonesia 1,67 Rendah sekali Rata-rata skor secara keseluruhan 1,879 Rendah
Berdasarkan  data  pada  Tabel  13,  diperoleh gambaran  bahwa  mayoritas  ekspatriat  di  Kota Surabaya dan Malang tidak mengalami kesulitan dalam melakukan adaptasi budaya, dengan indikasi kejutan  budaya  yang  dialami  rendah  dan  sangat rendah. Mereka tidak merasa sulit tidur, tidak takut dicurangi  oleh  orang  Indonesia,  tidak  memiliki tambahan stress ketika berinteraksi dengan orang Indonesia,  tidak  merasa  alergi  dengan  berbagai suasana, hampir tidak pernah menggunakan kata-
kata  yang  kasar  dan  marah,  juga  hampir  tidak pernah merasa ragu dengan air minum, makanan dan lingkungan. Selanjutnya mereka merasa masih terbantu dan sabar jika berinteraksi dengan orang Indonesia, serta dapat berkonsentrasi dengan baik ketika bekerja di Indonesia.

## SIMPULAN
Penelitian ini berhasil mengungkapkan bahwa mayoritas ekspatriat di Kota Surabaya dan Malang berasal dari Jepang dengan usia relatif masih muda. Kebanyakan dari mereka menjalankan tugas luar negeri  yang  pertama,  sebagai  representatif  dan membawa keluarga mereka dalam tugas. Penelitian juga mengungkapkan bahwa para ekspatriat tersebut tidak  mengalami  kesulitan  dalam  melakukan adaptasi dengan budaya lokal Indonesia. Informasi ini memberikan optimisme bahwa investasi langsung dari manca negara akan tertarik masuk ke Indonesia, karena dari sudut pandang sumberdaya manusia mereka tidak mengalami kesulitan mencari ekspatriat. Temuan ini penting karena berbagai hasil penelitian sebelumnya melaporkan bahwa tingkat kegagalan ekspatriat  industri  lintas  negara  cukup  tinggi disebabkan kegagalan mereka dalam beradaptasi lintas budaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Blunt, P. & Richards, D. 1993. Reading in Management,
Organization and Culture in East and Shouthest Asia. NTU Press, Northern Territory University, Darwin, NT. Australia.
Copeland, L. and Griggs, L. 1985. Going International. Random House, New York.
Harris, P.R. and Moran, R.T. 1979.Managing Cultural Differences, Gulf, Houston Tex.
Harvey, M.G. 1985. The Executive Family : An Overlooked Variable in International Assignments, Columbia Journal of World Business, Spring.
Mendenhall, M. and Oddou, G. 1985. The Dimensions of Expatriate Acculturation: A Review. Academy of Management Review.
Morgan, P.V & Botrall, P.J. 1988. Trends in International Human Resource Management. Journal of Human Resource Management, Australia, February.
Shaffer,  Margaret  A.  &  Harrison,  David.  A.  1998. Expatriates’  Psychological  Withdrawal  from International Assignments Work, Nonwork, and FamilyInfluences, Journal Personnel Psychology.
Singarimbun, M. & Sofian, E. 1995. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES.
Torbiorn, I. 1982. Living Abroad: Personal Adjustment and Personnel Policy in the Overseas Setting. Wiley, New York.
Tung, R.L. 1992. Selection and Training of Personnel for Overseas Assignments. Columbia Journal of World Business.