Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Susu Merek Anlene Di Jakarta

## Budi Harsono
Email: budiharsono1804@gmail.com Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Prof. Dr. Moestopo

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mempelajari  pengaruh  diferensiasi  produk,  dan  saluran distribusi  kepada  konsumen  untuk  membeli  keputusan  susu  “Anlene”  di  PT.  Carrefour Permata  Hijau,  Kebayoran  Lama,  Jakarta  Selatan.  Temuan  penelitian  adalah  sebagai berikut:  Diferensiasi  produk  susu  Anlene,  sangat  (0,574)  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen pada PT. Carrefour, Kebayoran  Lama, Jakarta Selatan dengan level signifikan  (0,99),  dan  persamaannya  adalah  Y  =  38.147  +  0,576  X1.  Distribusi  saluran susu  Anlene,  sangat  (0,611)  mempengaruhi  pelanggan  yang  membeli  decuision  di  PT. Carrefour,  Kebayoran  Lama,  Jakarta  Selatan  dengan  level  signifikan  (0,99),  dan persamaannya  adalah  Y  =  33,374  +  0,625  X2.  Diferensiasi  produk  dan  distribusi  saluran susu  Anlene,  sangat  (0,723)  mempengaruhi  pelanggan  yang  membeli  di  PT.  Carrefour, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan dengan level signifikan (0,99), dan persamaannya adalah Y  =  9,959  +0,413  X1.  +  0,493  X2.  Variabel  lain  hanya  berpengaruh  47,70%  terhadap keputusan pembelian konsumen di PT. Permata Hijau, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Kata Kunci: Diferensiasi produk, saluran distribusi, keputusan pembelian

## ABSTRACT
This  research  aims  at  studying  influens  of  product  differentiations,  and  channel  of distribution  to  customers  buying  decision  of  “Anlene”  milk  at  PT.  Carrefour  Permata Hijau,  Kebayoran  Lama,  Southern  Jakarta.  The  finding  of  research  are  as  follow  :  The product  differentiation  of  Anlene  milk,  strongly  (0,574)  influenced  the  customers  buying decision  at  PT.  Carrefour,  Kebayoran  Lama,  Southern  Jakarta  with  level  of  significant (0,99), and equations is Y = 38,147  +  0,576  X 1. The channel distribution of Anlene milk, strongly  (0,611)  influenced  the  customers  buying  decuision  at  PT.  Carrefour,  Kebayoran Lama,  Southern  Jakarta  with  level  of  significant  (0,99),  and  equations  is  Y  =  33,374    + 0,625    X 2. The  product  differentiation  and  channel  distribution  of  Anlene  milk,  strongly (0,723)  influenced  the  customers  buying  decuision  at  PT.  Carrefour,  Kebayoran  Lama, Southern Jakarta with level of significant (0,99), and equations is  Y = 9,959 +0,413 X 1. + 0,493  X 2. Other  variables  influenceds  only  47,70  %  to  customers  buying  decision  at  PT. Permata Hijau, Kebayoran Lama, Southern Jakarta.
Keyword: Product differentiation, distribution channels, purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Menjelang  diberlakukannya  masyarakat  ekonomi  ASEAN  /  MEA  pada  awal  tahun ini  /  2015,  maka  Indonesia  harus  segera  berbenah  agar  negara  kita  jangan  sampai  hanya dijadikan pasar sasaran oleh sesama negara-negara ASEAN. Hal ini perlu penulis tekankan
karena  selama  ini  di  daerah  perbatasan  khususnya  dengan  negara  Malaysia,  banyak produk-produk  konsumsi  telah  banyak  beredar    baik  di  Kalimantan,  Sumatera,  maupun Sulawesi,  yang  sepertinya  dibiarkan  saja  oleh  para  petugas  keamanan  setempat.  Memang harus  diakui  bahwa  selama  ini  masyarakat  di  daerah  perbatasan  telah  banyak  yang membeli  produk  konsumsi  dari  Malaysia,  karena  produk  dari  Indonesia  sendiri  dapat dikatakan tidak ada, dan seandainya adapun harganya juga sangat mahal.
Apalagi  dalam  era  globalisasi  saat  ini,  transparansi  dalam  bidang  apapun  sudah menjadi  suatu  keniscayaan,  dan  pengaruhnya  terhadap  pola  kehidupan  masyarakat  terus menunjukan  tendensi  yang  terus  meningkat.  Di  Indonesia  sendiri  khususnya  di  daerah perkotaan apalagi di kota-kota besar, dapat kita jumpai sehari-hari dimanapun kita berada baik  di  tempat  kita  bekerja  maupun  di  tempat-tempat  umum  lainnya  seperti  tempat berbelanja,  terminal,  sekolah,  kampus,  dan  tempat  wisata  dan  lain-lain,  dimana  banyak orang selalu membicarakan hal-hal tentang pentingnya transparansi di bidang informasi.
Kondisi  semacam  itu  dapat  terjadi  tidak  lain  adalah  sebagai  akibat  pengaruh  mass media khususnya media elektronik / TV yang pada setiap saat  menunjukan pola kehidupan ala  barat  yang  menunjukan  arti  kebebasan  dalam  praktek  kehidupan  sehari-hari,  seperti cara  berkomunikasi,  berpakaian  dan  tingkah  laku  dalam  hubungan  antar  manusia,  yang menurut budaya  Indonesia tidak dapat dibenarkan, karena dalam hubungan antar manusia bagi bangsa Indonesia sangat perlu adanya sopan-santun dan saling menghargai kususnya bagi orang-orang yang lebig tua.
Disamping  itu  gencarnya  iklan  baik  melalui  media  TV,  media  massa  semakin memacu  meningkatkan  perubahan  selera  konsumen  baik  terhadap  produk  maupun  jasa yang  dipasarkan  oleh  produsen.  Hal  inilah  yang  mengakibatkan  cepat  berubahnya  selera konsumen,  dari  membeli  karena  alasan  kebutuhan,  menjadi  membeli  karena  keinginan. Tentu saja hal tersebut menimbulkan semangat bagi produsen untuk menciptakan produk- produk ”baru”, atrau menambah fungsi produk yang sudah ada melalui modifikasi disana- sini,  sehingga  seolah-olah  adalah  produk  baru,  menambah  fitur  dan  mendiferensiasikan produknya  baik  dari  segi  ukuran,  bentuk  maupun  kemasan,  sehingga  timbul  kesan  dalam pikiran konsumen bahwa produk yang bersangkutan adalah ”produk baru”.
Sudah sejak lama, bahkan penawaran produk dan jasa telah merambah melalui media telepon  cellulair  dan  internet,  sehingga  dapat  dikatan    kebebasan  /  privasi  kita  menjadi tergagnggu,  karena  setiap  saat  kita  akan  menerima  pesan  singkat  /SMS  atau  telepon melalui  hand  phone  tentang  penawaran  berbegai  macam  produk  ataupun  jasa  sampai
dengan kartu kredit, kredit tanpa jaminan, dana cash yang mungkin menjadi kebutuhan dan keinginan  konsumen.  Demikian  pula  halnya  apabila  kita  membuka  internet,  maka  disana kita akan menjumpai berbagai macam penawaran produk dan jasa.
Produk-produk  yang  ditawarkan  melalui  media  elektronika  /  TV,  pada  umumnya adalh produk-produkbarang konsumsi yang kebanyakan ditargetkan pada kaum perempuan dan  anak-anak,  baik  anak  balita  maupun  remaja.  Hal  tersebut  dilakukan  dengan  alasan target  pasar  tersebut  pada  umumnya  lebih  banyak  bertindak  emosional,  dibandingkan dengan  penggunaan  resionya,  sehingga  sering  kita  jumpai  ikaln-iklan  tentang  body  care, healty dan lain-lain, seperti sabun,  pembersih ataupun pemutih wajah dan susu baik untuk balita, remaja maupun dewasa.
Bagi  masyarakat  yang  cerdas  dan  dalam  kondisi  keungan  yang  terbatas,  , kemungkinan untuk menanggapi berbagai tawaran produk dan jasa tersebut adalah sangat kecil. Namun dwemikian bagi masyarakat yang yang mempunyai penghasilan yang relatif cukup  besar  dan  kurang  menggunakan  akal  sehatnya,  niscaya  berbagai  tawaran  tersebut akan segera direspon dengan senang.
Banyak  produk  susu  baik  untuk  balita,  remaja  maupun  dewasa  yang  menurut  iklan yang  ditayangkan,  akan  dapat  menambah  kesehatan  bagi  masyarakat  yang mengkonsumsinya,  misalnya produk susu merek Anlene  yang diproduksi oleh : Fonterra Brands (Malaysia) Sdn Bhd, 40300 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan Malaysia. Di impor oleh  PT.  Fonterra  Indonesia  Jakarta,  12870  Indonesia,  dan  mendapat  ijin  BPOM  RI  No. 808601001879.
Produk Anlene  yang di impor dan dipasarkan di  Indonesia  ada  2 /  dua varian  yaitu “Anlene Actifit”  yang diperuntukan bagi  konsumen usia dibawah 50 tahun, dan “Anlene Gold” yang diperuntukan bagi konsumen usia diatas 51 tahun lebih.dari sisi ukuran (berat) masing-masing varian terdiri dari 2 / dua ukuran yaitu berat 250 Gram dan 400 gram, dan bercita rasa masing-masing varians coklat dan vanila sehingga terdapat  8 delapan  varians produk Anlene yang dipasarkan di Indonesia bila ditinjau dari segi diferensiasi.

## Identifikasi Masalah
Banyak  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  ditinjau  dari lingkungan  internal  konsumejn  itu  sendiri,  maupunlingkungan  eksternal  dari  konsumen yang bersangkutan.
Faktor  lingkungan  internal  yang  diduga  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen diantaranya adalah : (1) faktor pribadi; (2) faktor budaya; (3) faktor sosial; (4) faktor persepsi; dan (5) faktor psikologi.
Sedangan  faktor  eksternal  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen antarqa lain : (1) produk, harga, tempat, promosi, kemasan, manfaat dan persepsi; (2) fator tak berujud seperti  :  citra, kredibilitas, dan catatan prestasi; dan (3)  faktor peripheral  dari produk  atau  jasa  itu  sendiri  yang  dapat  memberikan  pengaruh  yang  besar  dibandingkan dengan keistimewaan dari produk atau jasa itu sendiri.

## LANDASAN TEORITIS

## Hakikat Keputusan Pembelian Konsumen
Keputusan  pembelian  konsumen  pada  hakikatnya  adalah  keputusan  yang  diambil oleh konsumen untuk melibatkan diri dalam suatu transaksi pertukaran (barang/jasa) untuk mendapatkan  manfaat  akhirnya.  Mereka  membeli  suatu  produk  dan  jasa  sebagai  potensi pemecahan masalah atas kebutuhan dan keinginan mereka yang belum terpenuhi.
Kebanyakan konsumen, baik konsumen individu mapun pembeli organisasi, melalui proses  mental  yang  hampir  sama  dalam  memutuskan  produk  dan  merek  apa  yang  akan dibeli. Walaupun nyata sekali bahwa berbagai konsumen akhirnya memilih untuk membeli barang-barang  yang  berbeda  yang  disebabkan  oleh  perbedaan  :  (1)  karakteristik  pribadi yang  meliputi  :  kebutuhan,  manfaat  yang  dicari,  sikap,  nilai,  pengalaman  masa  lalu  dan gaya  hidup;  dan  (2)  pengaruh  sosial  yang  terdiri  dari  :  perbedaan  kelas  sosial,  kelompok rujukan dan kondisi keluarga (Boyd, Harper W. Jr., et all. 1997 : 120).
Setiap  keputusan  pembelian  konsumen  memiliki  perbedaan,  sehingga  kita  harus menentukan fraktor  yang mempengaruhinya sebelum menjual (Collin Sowter, 2003 : 25). Secara  umum,  keputusan  pembelian  konsumen  akan  membeli  merek  yang  paling  mereka disukai,  tetapi  ada  dua  faktor  yang  muncul  diantara  kecenderungan  pembelian  dan keputusan pembelian yaitu : (1) sikap orang lain; dan (2) rfaktor situasi yang tidak terduga (Kotler & Armstrong, 2004 : 227). Proses pengambilamn keputusan pembelian konsumen adalah  suatu  proses  tahap  demi  tahap  yang  digunakan  konsumen  ketika  membeli  barang atau jasa (Charles W. Lamb, Jr., et. all. : 2001: 189).
Selanjutnya  dikemukakan  juga  bahwa  semua  keputusan  pembelian  konsumen umumnya  dibagi  menjadi  3  kategori  yaitu  :  (1)  perilaku  reespon  yang  rutin  / routine responses behavior ; (2) pengambilan keputusan terbatas / limited decision making ; dan (3)
biaya  produk  atau  jasa;  (4)  tingkat  pencarian  informasi;  dan  (5)  jumlah  alternatif  yang dipertimbangkan.  Tingkat  keterlibatan  konsumen  barangkali  merupakan  determinan  yang paling signifikan dalam keputusan pembelian (Charles W. Lamb, et. all., 2001 : 196).
Faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  diantaranya adalah  :  (1)  budaya  yang  meliputi  budaya  dan  nilai,  sub  budaya;  (2)    kelas  sosial  yang terdiri dari kelompok acuan, pemimpin opini, dan keluarga; (3) individual,  yang meliputi tahap  siklus  hidup  usaha  dan  keluarga,  kepribagian,  konsep  diri  dan  gaya  hidup;  dan  (4) psikologi,  yang  terdiri  dari  persepsi,  motivasi,  pembelajaran,  kepercayaan  dan  sikap (Charles W. Lamb, et. all., 2001 : 202).

## Hakikat Diferensiasi Produk
Diferensiasi  produk  / product  diferentiation pada  hakikatnya  adalah,  perbedaan antara  produk-produk  yang  lebih  tinggi  tingkatannya  dengan  berbagai  fitur,  yang ditawarkan untuk membedakan produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadsi pesaingnya.  Selanjutnya  dikemukakan  juga  bahwa  menjadi  produsen  awal  yang menganalkan  fitur  baru,  y6ang  dibutuhkan  dan  dianggap  bernilai  menjadi  salah  satucara efektif untuk bersaing (Kotler & Armastrong, 2004 : 348).
Perbedaan  produk  / product  differentiation mencakup  kegiatan  mempromosikan perbedaan  yang  ada  antara  produk  perusahaan  dengan  produk  saingannya.  Strategi  ini didayagunakan  sehingga  perusahaan  dapat  menghindari  persaingan  harga.  Jika  berjalan, perusahaan dapt bersaing atas dasar tanpa harga tetapi atas dasar “produk ini berbeda atau lebih baik dari produk saingan”.
Kadang-kadang perusahaan meletakkan perbedaan dalam desian produk, merek atau kemasan. Selanjutnya dikemukakan juga bahwa seringkali dua produk identik dalam fisik maupun  formula  mkimiawinya;  perbedaan  hanya  psikologis  saja.  Strategi  ini  sering dipakai  oleh  perusahaan  yang  menjual  produk-produk  yang  sudah  standar  seperti  sabun, rokok,  pasta  gigi  dan  lain-lain.  Sasaran  produk-prduk  ini  adalah  pasar  yang  luas  dan homogen dalam permintaan (William J. Stanton, 1994 : 249 – 250).
Perbedaan  produk  adalah  mencari  sesayat  kue  pasar,  sedangkan  segmentasimencari sepotomng kue pasar (Smith dalam William J. Stanton, 1994 : 251). Keunggulan bersaing diferensiasi dari sebuah produk / jasa ada jika perusahaan menyediakan sesuatu yang unik yang berharga bagi  para pembeli  di  luar sekedar  menawarkan harga  yang murah (  Lamb, et, all. 2001 : 375).
Selanjutnya  dikemukakan  juga  bahwa  keunggulan  bersaing  dapat  juga  diciptakan melalui  kesan  nilai  / value  impression .  Adanya  kemasan  dengan  menggunakan  kertas timah  / foil  package misalnya,  sering  menjadi  isyarat  yang  menunjukkan  kemewahan. Disamping  itu  produk  tambahan  mencerminkan  alat  diferensiasi  yang  lain.  Ketika  suatu perusahaan menambahkan keistimewaan pada produk atau jasa yang tidak diharapkan oleh konsumen,  maka  produk  atau  jasa  tersebut  dirujuk  sebagai  suatu  produk  tambahan  / augmented product (Lamb, et, all., 2001 : 376).
Agar  dapat  diberi  merek,  produk  harus  dideferensiasikan,  produk-produk  fisik bervariasi dalam potensi mereka untuk dideferensiasi. Banyak produk dapat dideferensiasi berdasarkan bentuk,  ukuran, model atau struktur  fisik produk. Misalnya  Aspirin, ia dapat dideferensiasikan bwerdasarkan dosis, bentuk, warna, lapisan luar, masa fungasi dan lain- lain.  Selanjutnya  dikemukakan  juga  bahwa  sebagian  besar  produk  dapat  ditawarkan dengan fitur / featurre yang berbeda-beda yang melengkapi fungsi dasar produk (Kotler & Keller, 1997 : 9 & 10).
Tujuan  diferensiasi  p0roduk  antara  lain  untuk  :  (1)  merebut  segmen  pasar  pesaing; (2)  melayani  keinginan  pelanggan  atas  produk  perusahaan;  dan  (3)  meningkatkan  pangsa pasar  (William  J.  Stanton,  1994  :  249).  Sedangkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi diferensiasi produk diantaranya adalah : (1) kualitas yang lebih baik; (2) banyaknya variasi dalamm keinginan konsumen; dan (3) luasnya pasar konsumen (William J. Stanton, 1994 : 250).

## Hakikat Saluran Distribusi
Saluran  distribusi  pada  hakikatnya  adalah  jaringan  organisasi  yang  melakukan fungsi-fungsi  yang  menghubungkan  produsen  dengan  pengguna  akhir.  Selanjutna dikemukakan juga bahwa, saluran distribusi terdiri dari berbagai lembaga atau badan yang saling  tergantung  dan  saling  berhubungan,  yang  berfungsi  sebagai  suatu  sistem  atau jaringan,  yang  bersama-sama  menghasilkan  dan  mendistribusikan  sebuah  produk  kepada pengguna akhir (David W. Cravens, 1996 :28).
Saluran distribusi / chanel of distribution , kadang juga disebut saluran dagang / trade channel sebuah produk adalah jalur yang dipakai untuk perpindahan barang dari produsen ke konsumen akhir atau pemakai dari kalangan industri (William J. Stanton, 1993: 6)..
Saluran distribusi  terdiri  dari seperangkat  lembaga  yang melakukan semua kegiatan (fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status pemilikannya dari produksi
ke konsumsi (Stern & El Ansary dalam Kotler, 1997 : 167). Saluran distribusi / marketing channel , trade  channel , distrutution  channel ,  merupakan  rute  atau  rangkaian  perantara, baik yang dikelola pemesar kmaupun yang independen, dalam menyampaikan barang dari p0rodusen ke konsumen (Fandi Tjiptono, 1997 : 187).
Tujuan  dugunakannya  saluran  distribusi  oleh  produsen  diantaranya  adalah  :  (1) pencapaian target penjualan yang lebih besar; (2) mengurangi sebagian tanggyung jawab; dan (3) mengurangi biaya (Kotler & Armstrong, 2004 : 508-509).
Fungsi-fungsi  saluran  distribusi  diantaranya  adalah  :  (1)  membeli  dan  menjual;  (2) merakit;  (3)  transportasi;  (4)  pembayaran;  (5)  pemrosesan  dan  penyimpanan;  (6) periklanan dan promosi  penjualan;  (7) penetapan harga;  (8) pengurangan  resiko; dan   (9) komunikasi ( David W. Cravens, 1996 : 28 & 29).
Faktor-faktor  utsama  dalam  strategi  saluran  di8stribusi  adalah  menentukan  fungsi- fungsi  yang  diperlukan,  dan  organisasi  mana  yang  harus  bertanggung  jawab  untuk  setiap fungsi.  Para  perantara  menawarkan  keunggulan  harga  dan  waktu  yang  penting  di  dalam distribusi  berbagai  produk(David.  W.  Cravens,  1996  :  28).    Sedangkan  faktor  lain  yang sering  mempengaruhi  strategi  saluran  distribusi  meliputi  :  (1)  akses  ke  pasar  sasaran;  (2) pertimbangan  finansial;  dan  (3)  pertimbangan  flesibelitas  dan  pengendalian  (Davuid  W. Cravens, 1996 : 28 & 38).

## Kerangka Berfikir
Kerangka  berfikir  dalam  penelitian  ini  difokuskan  pada  keputusan  pembelian konsumren diukur melalui diferensiasi produk dan saluran distribusi dan saluran diastribusi produk susu Anlene padea P^T. Carrefour Permata Hijau, Jakarta Selatan.
Secara  hipotesis,  keputusan  pembelian  konsumen  dapat  dikaitkan  dengan  faktor diferensiasi  produk  dan  saluran  distribusi,  sehingga  konsumen  sasaran  akan  memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang bersangkutan.
1. Keterkaitan  faktor  diferensiasi  produk  dengan  keputusan  pembelian konsumen.
Pada  umumnya  konsumen  akan  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap suatu  produk  yang  dianggap  cukup  bervariasi,  sehingga  akan  dapat  memenuhi sebagian besar dari kebutuhan dan keinginannya, yang selama ini belum terpenuhi.
Sehubungan dengan uraian di atas, maka : ”Diduga terdapat pengaruh positif antara diferensiasi  produk  susu  merek  Anlene,  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen pada PT. Carrefour, Permata Hijau, Jakarta Selatan”.
2. Keterkaitan faktor saluran distribusi dengan keputusan pembelian konsumen.
Konsumen  pada  umumnya  akan  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian  terhadap suatu  produk,  apabila  konsumen  mengetahui  bahwa  produk  tersebut  cukup  banyak tersedia di dalam pasar ataupun ataupun toko-toko produk konsumsi di sekitar tempat tinggal dari konsumen yang bersangkutan.
Sehubungan dengan uraian di atas, maka : ”Diduga terdapat pengaruh positif antara saluran distribusi susu merek Anlene, terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Carrefour, Permata Hijau, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan”.

## METODOLOGI

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  adalah  asosiatif  kuantitatif,  dimana penulis  mencoba  menggambarkan  secara  sistematis  mengenai  fakta-fakta  serta  sifat  dan pengaruh  antar  fenomena  yang  diteliti,  dan  berkaitan  dengan  pengambilan  keputusan melalui pendekatantehnik statistik inferensial.

## Tehnik Pengambilan Sampel
Sampel  penelitian  ini,  adalah  para  pelanggan  produk  susu  merek  Anlene,  dengan jumlah target adalah 75 orang responden, dan yang terjangkau adalah 50 arang responden. Alasan    responden  terjangkau  hanya  50  oeang  responden  adalah,  karena  waktu  yang diperlukan  untuk  pengamatan,  dan  jumlah  pelanggan  produk  susu  merek  Anlene,  yang bersedia mengirimkan kembali jawaban survey hanya 50 orang responden.
Sampel  penelitian  ini  diambil  secara  acak,  dengan  menggunakan stratified  random sampling ,  sehingga  seluruh  anggota  populasi  di  Jakarta  Selatan  yang  menjadi  sampel mempunyai probalitas yang sama besarnya untuk dapat menjadi wakil terpilih.

## Tehnik Pengumpulan Data
Data penelitian dikumpulkan melalui survey, dengan membagikan kuesioner kepada responden.  Kuesioner  yang  telah  diisi  kemudian  dikumpulkan  untuk  selanjutnya  diteliti
dan  diberi  skor.  Tehnuik  yang  digunakan  untuk  pemberian  skor  adalah  dengan menggunakan skala Likert.

## Instrumen Penelitian
Instrumen  penelitian  ini  hádala  kuesioner  yang  berisi  pernyataan  atau  pertanyaan tentang keputusan pembelian consumen, diferensiasi produk dan saluran distribusi produk susu merek Anlene, pada PT. Carrefour Permata Hijau, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan.
Semua  instruyen  penelitian  menggunakan  skala  Likert,  dengan  skor  antara  1  untuk nilai  terendah,  sampai  dengan  5  untuk  nilai  tertinggi.  Instrumen  penelitian  variabel keputusan pembelian consumen sebanyak 26 butir dengan indikator-indikator antara lain : (1)  jadwal  pembelian;  (2)  jumlah  pembelian;  (3)  kemudahan  pembayaran;  (4)  jaminan penggantian; dan (5) prefusionalisme custtomer service.
Instrumen  panalitian  variabel  diferensiasi  produk  sebanyak  24  butir  dengan indikator-indikator  seperti:  (1)  manfaat  produk;  (2)  kemudahan  pemakaian  /penggunaan: (3)  keselamatan  pemakaian  /penggunaan;  (4)  kemudahan  melakaukan  pembelian;  dan  (5) keaneka ragaman produk.
Instrumen   penelitian variabel saluran distribusi sebanyak 24 butir dengan indikator- indikator  sebagai  berikut  :  (1)  akses  masuk  /  keluar;  (2)  sarana  /  prasarana;  (3)  kondisi ruangan; (4) ketersediaan produk sejenis; dan (5) pengaturan dan penempatan barang.

## ANALISIS / PEMBAHASAN

## Validasi Data
Seluruh data hasil uji coba instrumen penelitian pengaruh diferensiasi produk dan saluran distribusi terhadeap keputusan pembelian konsumen produk susu merek Anlene, dilakukan pengujian kehandalan melalui uji validitas dan reliabilitas, dengan menggunakan program SPSS dengan hasil sebagai berikut :
Hasil pengujian variabel keputusan pembelian konsumen menunjuk kan pertanyaan, 4  butir  dinyatakan  tidak  valid  dan  26  pertanyaan  lain  dinyatakan  valid,  sehingga dilanjutkan  dengan  pengujian  reliabilitas.  Pengujian  terhadap  butir  yang  valid menunjukkan  bahwa  r hitung setelah  pengujian  0,924  >  r hitung sebelum  dilakukan  pengujian validitas  yaitu  0,912,  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  ke  26  hbutir  pertanyaan  tersebut, disamping valid juga reliabel, dan dapat dijadikan sebagai instrumen penelitian.
Hasil  pengujian  variabel  diferensiasi  produk  menunjukkan  pertanyaan,  6  butir dinyatakan  tidak  valid  dan  24  pertanyaan  lain  dinyatakan  valid,  sehingga  dilanjutkan dengan  pengujian  reliabilitas.  Pengujian  terhadap  butir  yang  valid  menunjukkan  bahwa r hitung setelah  pengujian  0,926  >  r hitung sebelum  dilakukan  pengujian  validitas  yaitu  0,920, sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  ke  24  hbutir  pertanyaan  tersebut,  disamping  valid  juga reliabel, dan dapat dijadikan sebagai instrumen penelitian.
Hasil  pengujian  variabel  saluran  distribusi  menunjukkan  pertanyaan,  6  butir dinyatakan  tidak  valid  dan  24  pertanyaan  lain  dinyatakan  valid,  sehingga  dilanjutkan dengan  pengujian  reliabilitas.  Pengujian  terhadap  butir  yang  valid  menunjukkan  bahwa r hitung setelah  pengujian  0,921  >  r hitung sebelum  dilakukan  pengujian  validitas  yaitu  0,920, sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  ke  24  hbutir  pertanyaan  tersebut,  disamping  valid  juga reliabel, dan dapat dijadikan sebagai instrumen penelitian.

## Deskripsi Data

## Variabel keputusan pembelian konsumen (Y).
Berdasar atas data yang diperoleh untuk variabel keputusan pembelian konsumen (Y)
, menunjukkan bahwa skor terendah ( minimum ) adealah 87, dan skor tertinggi ( maximum ) adalah  95  dengan  rentang  ( range )  sebesar  8.  Dari  hasil  pengolahan  data  diperoleh  hasil  : (1)  Mean  =  91,1600;  (2)  Median  =  91,000;  dan  (3)  Modus  =  91,00.    Penghitungan keragaman / variansi menghasilkan variance sebesar 3,892 dan standar deviasi / simpangan baku  1,9729.  simpangan  baku  yang  relatif  kecil  ini  menunjukkan  bahwa  nilai  data  /  skor relatif  sama.    Histogram  dsan  kurva  normal  variabel  keputusan  pembelian  konsumen  (Y) disajikan dibawah ini.
Gambar : 2  Histogram Dan Kurva Normal Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
82 84 86 88 90 92 94 KepPemKon 0 2 4 6 8 10 Fr eq ue nc y Mean = 88.9 Std. Dev. = 2.14 N = 50 Histogram
Variabel Diferensiasi Produk (X 1 ).
Berdasar  atas  data  yang  diperoleh  untuk  variabel  diferensiasi  produk  (X 1 )  , menunjukkan  bahwa  skor  terendah  ( minimum )  adealah  84,  dan  skor  tertinggi  ( maximum ) adalah  93  dengan  rentang  ( range )  sebesar  9.  Dari  hasil  pengolahan  data  diperoleh  hasil  : (1)  Mean  =  88,1200;  (2)  Median  =  88,000;  dan  (3)  Modus  =  88,00.  Penghitungan keragaman / variansi menghasilkan variance sebesar 4,557 dan standar deviasi / simpangan baku 2,13465. simpangan baku yang relatif kecil ini menunjukkan bahwa nilai data / skor relatif  sama.  Histogram  dsan  kurva  normal  variabel  diferensiasi  produk  (X 1 ),    disajikan dibawah ini.
Gambar : 3 Histogram Dan Kurva Normal Diferensiasi Produk (X 1 )
82 84 86 88 90 92 94 DifProd 0 2 4 6 8 10 Fr eq ue nc y Mean = 88.12 Std. Dev. = 2.135 N = 50 Histogram
Variabel Saluran Distribusi (X 2 ).
Berdasar  atas  data  yang  diperoleh  untuk  variabel  saluran  distribusi  (X 2 )  , menunjukkan  bahwa  skor  terendah  ( minimum )  adealah  84,  dan  skor  tertinggi  ( maximum ) adalah  93  dengan  rentang  ( range )  sebesar  9.  Dari  hasil  pengolahan  data  diperoleh  hasil  : (1)  Mean  =  88,1200;  (2)  Median  =  88,000;  dan  (3)  Modus  =  88,00.  Penghitungan keragaman / variansi menghasilkan variance sebesar 4,382 dan standar deviasi / simpangan baku 2,09333. simpangan baku yang relatif kecil ini menunjukkan bahwa nilai data / skor relatif  sama.    Histogram  dsan  kurva  normal  variabel  saluran  distribusi  (X 2 ),    disajikan dibawah ini.
Gambar : 4 Histogram Dan Kurva Normal Saluran Distribusi (X 2 )
82 84 86 88 90 92 94 SalDis 0 2 4 6 8 10 Fr eq ue nc y Mean = 88.84 Std. Dev. = 2.093 N = 50 Histogram

## Pengujian Persyaratan Analisis

## Uji Normalitas Varians Data Hasil Penelitian
Pengujian  normalitas  data  dilakukan  dengan  cara  menguji  masing-masing  variable, baik  variabel  bebas  maupun  variabel  terikat  melalui One - Sample  Kolmogirov  Smirnov Test . Apabila hasil Asynp, Sig. (2-tailed) > 0,05 maka variansnya akan normal.
a.  Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y).
Data  penelitian  variabel  keputusan  pembelian  konsumen  (Y),  ketika  dilakukan pengujian  dengan One  –  Sample  Kolmogirov  Test ,  diperoleh  hasil Asynp,  Sig. (2- tailed) 0,716 > 0,05, dengan demikian maka data hasil penelitian variabel keputusan pembelian konsumen adalah normal.
Berdasar atas hasil pengujian signifikansi tersebut di atas, maka data hasil penelitian variabel  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  memenuhi  syarat  untuk  dasar perhitungan lebih lanjut.
b.  Variabel Diferensiasi Produk.(X 1 ).
Data penelitian variabel diferensiasi produk (X 1 ), ketika dilakukan pengujian dengan One – Sample Kolmogirov Test , diperoleh hasil Asynp, Sig. (2-tailed) 0, 671 > 0,05, dengan  demikian  maka  data  hasil  penelitian  variabel  diferensiasi  produk  keputusan adalah normal.
Berdasar atas hasil pengujian signifikansi tersebut di atas, maka data hasil penelitian variabel  diferensiasi  produk  (X 1 ),  memenuhi  syarat  untuk  dasar  perhitungan  lebih lanjut.
c.  Variabel Saluran Distribusi (X 2 ).
Data  dari  penelitian  variabel  saluran  distribusi  (X 2 ),  ketika  dilakukan  pengujian dengan One – Sample Kolmogirov Test , diperoleh hasil Asynp, Sig. (2-tailed) 0,575 >
0,05,  dengan  demikian  maka  data  hasil  penelitian  variabel  keputusan  pembelian konsumen adalah normal.
Berdasar atas hasil pengujian signifikansi tersebut di atas, maka data hasil penelitian variabel variabel diferensiasi produk (X 2 ), memenuhi syarat untuk dasar perhitungan lebih lanjut.

## Uji Homogenitas  Varians Data Hasil Penelitian
Pengujian  homogenitas  data  hasil  penelitian  dilakukan  dengan  cara  menguji  antara masing-masing  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikatnya  melalui Levene  Test  Statistic . Apabila  hasil  yang  diperoleh  tingkat  signifikansinya >  0,05 maka  variansnya  adalah homogen.
a. Hasil uji homogenitas variabel diferensiasi Produk. (X 1 ), terhadap variabel keputusan Pembelian konsumen (Y) dengan menggunakan Levene Test Statistic diperoleh hasil tingkat signifikansinya adalah Sig. 0,586. Hal tersebut menunjukkan  bahwa artinya varians adalah homogen, dan memenuhi syarat untuk dilakukan analisis lebih lanjut.
b. Hasil uji homogenitas variabel saluran distribusi. (X 2 ), terhadap variabel  keputusan Pembelian konsumen (Y) dengan menggunakan Levene Test Statistic diperoleh hasil tingkat signifikansinya adalah Sig. 0,072. Hal tersebut menunjukkan  bahwa artinya varians adalah homogen, dan memenuhi syarat untuk dilakukan analisis lebih lanjut.

## Pengujian Hipotesis Penelitian
Analisis  terhadap  hasil  penelitian,  dapat  dilakukan  melalui  pengujian  data  dengan cara bertahap sebegai bereikut:
Hipotesis I  :   Terdapat Pengaruh  Positif Antara  Diferensiasi  Produk (X 1 ) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Y) Di Jakarta.
Berdasarkan  analisis  dengan  menggunakan  program  SPSS,  pengaruh  diferensiasi produk (X 1 ) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) ditunjukkan melalui persamaan Y = 38,147 + 0,576 X 1 . sedangkan keberartian dan linearitasnya adalah sebagai berikut :
a. Pengujian Keberartian Regresi.
F hitung (23,634)  >  F tabel(99,0;1;48,0) (7,194218),  dengan  tingkat  signifikansi  (0,000)  < 0,01, sehingga dapat  disimpulkan bahwa persamaan regresi  Y = 38,147 + 0,576 X 1 adalah sangat signifikan, dan persamaan regresi dinilai mempunyai keberartian.
b. Pengujian Linearitas Regresi
F hitung untuk  uji  linearitas  adalah  F hitung (3,936)  <  F tabel(99,0;1;49,0) (7,194218)  dengan tingkat signifikansi (0,000) < 0,01, sehingga persamaan regresi Y =  38,147 + 0,576 X 1 adalah linear.
c. Koefisien Korelasi
Dari hasil perhitungan diperoleh angka koefisien korelasi antara  diferensiasi produk (X 1 )  terhadap  keputusan  membeli  (Y)  . Y1 =  0,574.  angka  tersebut  menunjukkan terdapat  pengaruh  positif  dengan  kekuatan  kuat  antara  diferensiasi  produk  (X 1 ) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y).
d. Uji Signifikansi Korelasi
t hitung (7,653)  >  dari  t tabel  (99,0;49,0) (7,194218),  dengan  demikian  terdapat  pengaruh positif  sebesar  0,574  secara  sangat  signifikan,  antara  diferensiasi  produk  (X 1 ) terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y),  dengan  tingkat  signifikansi  korelasi antara diferensiasi produk (X 1 ) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) sebesar (0,000) < (0,01).
e. Koefisien Determinasi
Melalui angka korelasi tersebut di atas, dapat diperoleh angka Koefisien Determinasi dengan menggunakan rumus  KD =  . Y1 2 X 100 %, sehingga KD =-  0,576 2 = 0,330 atau  33,0  %.    Dengan  demikian  variansi  keputusan  pembelian  konsumen  (Y) ditentukan  oleh  diferensiasi  produk  (X 1 )  sebesar  33,0  %,  sedangkan  77,0  % ditentukan oleh faktor lain.
f. Korelasi Parsial
Korelasi  parsial  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel diferensiasi  produk  (X 1 )  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  apabila variabel  lainnya  dikendalikan.  Korelasi  parsial  antara  variabel  diferensiasi  produk
(X 1 )  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  adalah  0,576  dengan  keyakinan sangat signifikan, dimana t hitung (7,653) > dari t tabel(99,0;49,0) (0,836431).
Hipotesis  II:  Terdapat  Pengaruh  Positif  Antara  Saluran  Distribusi  (X 2 )  Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Y) Di Jakarta.
Berdasarkan  analisis  dengan  menggunakan  program  SPSS,  pengaruh  saluran distribusi  (X 2 )  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  ditunjukkan  melalui persamaan Y = 33,375 + 0,625 X 2 . sedangkan keberartian dan linearitasnya adalah sebagai berikut :
a. Pengujian Keberartian Regresi.
F hitung (28,629)    >  F tabel(99,0;1;48,0) (7,194218),  dengan  tingkat  signifikansi  (0,000)  < 0,01, sehingga dapat  disimpulkan bahwa persamaan regresi  Y = 33,375 + 0,625 X 2 adalah sangat signifikan, dan persamaan regresi dinilai mempunyai keberartian.
b. Pengujian Linearitas Regresi
F hitung untuk  uji  linearitas  adalah  F hitung (4.937)  <  F tabel(99,0;1;49,0) (7,194218)  dengan tingkat signifikansi (0,000) < 0,01, sehingga persamaan regresi Y = 33,375 + 0,625 X 2 adalah linear.
c. Koefisien Korelasi
Dari  hasil  perhitungan  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  antara  saluran  distribusi (X 2 )  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  . Y1 =  0,611.  angka  tersebut menunjukkan  terdapat  pengaruh  positif  dengan  kekuatan  kuat  antara  saluran distribusi (X 2 ) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y).
d. Uji Signifikansi Korelasi
t hitung (7,215)  >  dari  t tabel  (99,0;49,0) (7,194218),  dengan  demikian  terdapat  pengaruh positif sebesar 0,611 secara sangat signifikan, antara saluran distribusi (X 2 ) terhadap keputusan  pembelian  konsumen  (Y),  dengan  tingkat  signifikansi  korelasi  sebesar (0,000) < (0,01).
e. Koefisien Determinasi
Melalui angka korelasi tersebut di atas, dapat diperoleh angka Koefisien Determinasi dengan menggunakan rumus  KD =  . Y1 2 X 100 %, sehingga KD =-  0,611 2 = 0,347 atau  34,70  %.    Dengan  demikian  variansi  keputusan  pembelian  konsumen  (Y) ditentukan  oleh  saluran  distribusi  (X 2 )  sebesar  34,70  %,  sedangkan  65,30  % ditentukan oleh faktor-faktor lain.
f. Korelasi Parsial
Korelasi  parsial  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel  saluran distribusi (X 2 ) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) apabila variabel lainnya dikendalikan.  Korelasi  parsial  antara  variabel  saluran  distribusi  (X 2 )  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  adalah  0,611  dengan  keyakinan  sangat signifikan, dimana t hitung (7,215) > dari t tabel(99,0;49,0) (0,836431).
Hipotesis  III:  Terdapat  Pengaruh  Positif  Antara  Diferensiasi  Produk  (X 1 )  dan Saluran  Distribusi  (X 2 )  Secara  Bersama-sama  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen (Y)  Di Jakarta.
Berdasarkan  analisis  dengan  menggunkan  program  SPSS,  pengaruh  diferensiasi produk (X 1 ) dan saluran distribusi (X 2 ) secara bersana-sama terhadap keputusan pembelian konsumen  (Y)  ditunjukkan  melalui  persamaan  Y  =  9,959  +  0,413  X 1 +  0,497  X 2 . sedangkan keberartian dan linearitasnya adalah sebagai berikut :
a. Pengujian Keberartian Regresi.
F hitung (25,752) > F tabelganda(99,0;1;48,0) (3,767427), dengan tingkat signifikansi (0,000) < 0,01, sehingga dapat disimpulkan bahwa persamaan regresi Y = 9,959 + 0,413 X 1 + 0,497  X 2 .  adalah  sangat  signifikan,  dan  persamaan  regresi  dinilai  mempunyai keberartian.
b. Koefisien Korelasi Ganda
Koefifien korelasi ganda antara diferensiasi produk (X 1 ) dan saluran distribusi (X 2 ), terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  Ry. 12 =  0,723  menunjukkan  adanya pengaruh  positif  yang  kuat,  antara    diferensiasi  produk  (X 1 )  dan  saluran  distribusi (X 2 ),  secara  bersama-sama  terhadap  keputusan  membeli  (Y).  Hal  tersebut menunjukkan  terdapat  pengaruh  /  korelasi  kuat  antara  diferensiasi  produk  (X 1 )  dan saluran  distribusi  (X 2 )  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  adalah  sangat signifikan.
c. Uji Signifikansi Korelasi Ganda diferensiasi produk (X 1 ) dan saluran distribusi (X 2 ), secara  bersama-sama  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  diperoleh  nilai F hitung (25,752) > F tabelganda(99,0;1;48,0) (3,767427), dengan tingkat kepercayaan 99 % atau nilai signifikansinya sebesar (0,000) < (0,001). Dengan demikian terdapat pengaruh positif  sebesar  0,723  secara  sangat  signifikan  antara  diferensiasi  produk  (X 1 )  dan
saluran  distribusi  (X 2 ),  secara  bersama-sama  terhadap  keputusan  pembelian konsumen (Y), dengan tingkat signifikansi korelasi sebesar (0,000) < (0,001).
d. Koefisien Determinasi Ganda
Melalui  angka  korelasi  ganda  tersebut  di  atas,  dapat  diperoleh  angka  Koefisien Determinasi Ganda dengan menggunakan rumus KD =  . Y1 2 X 100 %, sehingga KD =-  0,  723 2 =  0,523  atau  52,30  %.    Dengan  demikian  variansi  keputusan  pembelian konsumen  (Y)  ditentukan  oleh  diferensiasi  produk  (X 1 )  dan  saluran  distribusi  (X 2 ) sebesar 52,30 %, sedangkan 47,70 % ditentukan oleh faktor-faktor lain.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasar  atas  hasil  penelitian  tersebut  di  atas,  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan sebagai berikut :
1.  Hasil  analisis  pengaruh  diferensiasi  produk  susu  merek  Anlene  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  pada  PT.  Carrefour  Permata  Hijau,  Kebayoran  Lama,  Jakarta Selatan, mempunyai pengaruh kuat (57,40 %), dengan tingkat keyakinan 99 %.
2.  Hasil  analisis  pengaruh  saluran  distribusi  susu  merek  Anlene  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  pada  PT.  Carrefour  Permata  Hijau,  Kebayoran  Lama,  Jakarta Selatan, mempunyai pengaruh kuat (61,10 %), dengan tingkat keyakinan 99 %.
3.  Hasil analisis pengaruh diferensiasi produk dan saluran distribusi susu merek Anlene terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  PT.  Carrefour  Permata  Hijau, Kebayoran  Lama,  Jakarta  Selatan,  mempunyai  pengaruh  kuat  (72,30  %),  dengan tingkat keyakinan 99 %.

## Saran-Saran
Atas dasar kesimpulan tersebut di atas, maka disarankan kepada manajemen Fonterra Brands  (Malaysia)  Sdn  Bhd,  sebagai  produsen  susu  merek  Anlene,  agar  dapat mempertahankan pelanggannya, untuk melakukan hal-hal sebagai berikut :
1.    Agar  kebijakan  diferensiasi  produk  terus  dilanjutkan  dan  dijaga  minimal  seper-  ti kondisi ini, bahkan kalau mungkin ditingkatkan dengan menciptakan produk-produk baru, guna menambah kedalaman lini produk yang sudah ada.
2.  Agar kebijakan dalam bidang saluran distribusi minimal dipertahankan, bah- kan bila perlu  ditingkatkan  lagi  dan  mencoba  memasuki  pasar  baru  /  negara-negara  yang selama ini belum dimasukinya.
3.  Agar  kebijakan  dalam  bidang  diferensiasi  produk  dan  saluran  distribusi  secara bersama-sama minimal dipertahankan, dan bahkan bila perlu ditingkatkan lagi  guna meningkatkan tingkat labanya dimasa yang akan dating.

## DAFTAR PUSTAKA
Boyd,  Harper  W.  Jr.,  Orville  C.  Walker,  Jr.,  Jean  Claude  Lareche,  :  “ Manajemen Pemasaran ”, Edisi Kedua, Jilid 1 & 2, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2000.
Cravens,  David  W.  :  “ Pemasaran  Strategis ”,    Edisi  Keempat,  Jilid2,  Penerbit  Erlangga, 1996.
Fandy Tjiptono : ” Strategi Pemasaran ”,  Penerbit Andi Ofset, Yogyakkarta, 1997.
Fandy  Tjiptono  :” Perspektif  Manajemen  Dan  Pemasaran  Kotemprorer ”,  Penerbit  PT.
Rineka Cipta, Yogyakarta, 2000.
Fandy Tjiptono Dan Singgih Santoso : “ Riset Pemasaran : Konsep Dan Aplikasi Dengan SPSS ”, Penerbit PT. Elexmedia Komputindo, Jakarta, 2001.
Kotler, Philip., Armstrong, Gary., : “ Dasar-Dasar Pemasaran ”, Edisi Kesembilan, Jilid 1 & 2, Penerbit PT. Indeks, Jakarta, 2003.
Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane : “ Manajemen Pemasaran ”,  Edisi Keduabelas, Jilid 2, Penerbit PT. Indeks, Jakarta, 2007.
Lamb, Charles W., Hair Jr., Joseph F., Carl, McDaniel., :” Pemasaran ”, Buku 1, Penerbit Salemba Empat, Jakarta, 2001.
Sowter., Colin., :” Cara Mudah Memahami Pemasaran ”, Penerbit PPM, Jakarta, 2001.
Stanton, William J., : Prinsip Pemasaran ”, Edisi Ketujuh, Jilid 1 & 2, Penerbit Erlangga,
Jakarta, 1993.
Triton  P.  B.  :  “ SPSS  13.0  :  Terapan  Riset  Statistik  Parametrik ”,  Penerbit  CV.  Andi Offset, Yogyakarta, 2006.