Volume 6 Nomor 2, Desember 2023 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249

## PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) UNTUK MENGANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI TATAPRAJA

## APPLICATION OF THE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TO ANALYZE USER ACCEPTANCE OF THE TATAPRAJA APPLICATION
Aprilia Intan Susilawati 1 , Yohanes Suhari 2 1,2 Universitas Stikubank Semarang aprintan20@gmail.com

## ABSTRACT
TATAPRAJA application has now launched a correspondence application developed from TNDE. The purpose of designing this application is to facilitate the work/tasks of ASN and Non ASN offices. This study aims to measure and analyze user acceptance of  the TATAPRAJA Application using  the Technology Acceptance Model  (TAM). The data collection technique used in this study is a google form questionnaire which is used as a tool to collect data from TATAPRAJA application users through variable instruments using a Likert scale. The variables in this study  include  independent  variables,  namely  ease  of  use  and  benefits,  and  the  dependent  variable,  namely intention to use. All respondent data through data analysis with processing techniques and descriptive statistics and multiple linear regression analysis. The results of this study can show that 1) The ease of use variable has a positive and significant effect on perceived benefits 2) Ease of use has no effect on intention to use 3) Perceived benefits have a positive and significant effect on intention to use. Thus, the intention to use information technology is influenced by ease of use and perceived benefits.

## Keywords: TATAPRAJA, Technology Acceptance Model, User Acceptance

## ABSTRAK
Aplikasi TATAPRAJA kini telah meluncurkan aplikasi surat menyurat yang dikembangkan dari TNDE. Tujuan perancangan aplikasi  ini adalah untuk  memfasilitasi  pekerjaan/tugas kantor ASN dan  Non ASN. Penelitian ini bertujuan  untuk  mengukur  dan  menganalisis  penerimaan  pengguna  terhadap  Aplikasi  TATAPRAJA  dengan menggunakan  Technology  Acceptance  Model  (TAM).  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah kuesioner google form yang digunakan sebagai alat untuk mengumpulkan data dari pengguna aplikasi TATAPRAJA melalui  instrument variabel dengan menggunakan skala likert. Variabel dalam penelitian ini  meliputi  variabel  bebas  yaitu  kemudahan  penggunaan  dan  manfaat,  dan  variabel  terikat  yaitu  niat menggunakan.  Seluruh  data  responden  melalui  analisis  data  dengan  teknik  pengolahan  dan  statistik  deskriptif serta  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  dari    penelitian  ini  adalah  dapat  menunjukkan  bahwa  1)  Variabel kemudahan  menggunakan  berpengeruh  positif  dan  signifikan  terhadap  manfaat  yang  dirasakan  2) Kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan 3) Manfaat yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  niat  menggunakan.  Dengan  demikian,  niat  untuk  menggunakan  teknologi  informasi dipengaruhi oleh kemudahan menggunakan dan manfaat yang dirasakan.
Kata Kunci : TATAPRAJA, Technology Acceptance Model, Penerimaan Pengguna

## PENDAHULUAN
Peraturan Gubernur Jawa Tengah No. 29 Tahun 2012 Pasal 6 Mengenai Tata Cara Penulisan  Dokumen  Resmi  Pemerintah Provinsi Jawa Tengah Mengatur Pengelolaan Surat Masuk dan Surat Keluar melalui
tahapan agenda
dan pengelompokan  serta  pendistribusian  ke unit  pengelola  sesuai  dengan  sifat  surat menyurat.
Pengelolaan  arsip  merupakan  hal yang  penting  dan  harus  menjadi  sumber informasi  untuk  mendukung  kegiatan administrasi organisasi yang akuntabel dan transparan  khususnya  instansi  pemerintah dalam pengelolaan surat menyurat. Terkait Peraturan  Daerah  Provinsi  Jawa  Tengah Nomor 1 Tahun 2015 Tentang
Penyelenggaraan Kearsipan di Jawa
Tengah penanganan arsip dilakukan secara efektif, efisien dan dan sistematis.
Pemerintah  Provinsi  Jawa  Tengah memperkenalkan  aplikasi  TATAPRAJA untuk  menyempurnakan  aplikasi  tata naskah dinas elektronik (TNDE). Tatapraja dapat diakses melalui Website https://tatapraja.jatengprov.go.id.  Melalui aplikasi  ini,  surat  menyurat  dilakukan secara digital antar instansi, menghilangkan penggunaan  kertas  (paperless).  Prosesnya juga  dapat  dipantau  dan  disetujui  melalui aplikasi mobile (Android & iOS) (Putra & Subakti, 2022).
Aplikasi
TATAPRAJA adalah manajemen  persuratan  secara  elektronik. Sampai saat
penggunaan aplikasi TATAPRAJA  untuk  kegiatan  administrasi masih  menggunakan  kertas.  Selain  itu, pelayanan  kepada  masyarakat  akan  lebih cepat.,  mudah  dan  terintegrasi.  Karena pemangku jabatan dapat memantau langsung  perkembangan  proses  surat menyurat secara langsung melalui aplikasi mobile, bahkan saat sedang tidak berada di kantor.
Layanan  publik  berbasis  web  telah menjadi bagian penting dalam mendukung keberhasilan  instansi  pemerintah,  namun banyak dari layanan berbasis web tersebut masih  terlalu  sulit  untuk  digunakan  atau terlalu  menarik  bagi  pengguna  untuk beroperasi  seperti  biasa  (Prihatin  & Mulyono,  2022).  Pemnggunaan  pelayanan publik  harus  didorong  untuk  pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi secara optimal.  Pemerintah  harus  melakukan upaya  nyata  untuk  menyediakan  layanan teknologi  informasi  yang  maksimal  dan efektif  dari  segi  biaya,  waktu  dan  tenaga (Afrianto et al., 2022; Rad et al., 2022).
Untuk  menganalisis  seberapa  besar kemudahan dan manfaat dalam
menggunakan Aplikasi TATAPRAJA, penulis menggunakan
Technology Acceptance Model (TAM). Menurut (Davis & Fred Davis, 1989) Technology Acceptance Model (TAM), model tersebut menjelaskan dan memprediksi penerimaan pengguna  terhadap  teknologi  berdasarkan
pengaruh  dua  faktor,  yaitu  kegunaan  yang dirasakan  dan  kemudahan  penggunaan yang dirasakan (Rouidi et al., 2022; Na et al., 2022; Al-Adwan et al., 2023).
Dengan permasalahan tersebut, penulis  bermaksud  melakukan  penelitian yaitu  menganalisis  penerimaan  pengguna terhadap  Aplikasi  TATAPRAJA  ditinjau dari faktor kemudahan, manfaat kehadiran teknologi informasi serta niat menggunakan,  dengan  mengangkat  judul “Penerapan Technology Acceptance Model (TAM)  Untuk  Menganalisis  Penerimaan Pengguna Terhadap Aplikasi TATAPRAJA”

## METODE
1. Uji Instrumen
a. Uji Validitas
Tujuan  uji  validitas  adalah  untuk menunjukkan apakah data yang diperoleh  setelah  penelitian  valid, dengan  instrument  pengukuran  yang menggunakan  kuisioner.  Valid  artinya data  yang  diperoleh  melalui  kuesioner dapat  menjawab  tujuan  penelitian berdasarkan
jumlah n
(sampel/responden).
Biasanya, uji signifikasi  koefisien  korelasi  pada tingkat signifikansi 0,05.
b. Uji Reliabilitas Tujuan uji reliabilitas untuk mengetahui  apakah  alat  ukur  yang digunakan  kuesioner  cukup  memadai untuk  mengukur  keadaan  yang  sama atau tidak. Dalam pengukuran, konsistensi atau reliabilitas hasil pengukuran  dapat  diandalkan,  yang meliputi keakuratan pengukuran. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang digunakan dalam penelitian  pada  subjek  yang  sama,  dan menghasilkan  hasil  sama  walaupun dilakukan pada waktu dan kondisi yang berbeda.  Suatu  konstruk  atau  variabel dikatakan reliabel jika memiliki Cronsbach Alpha > 0,60.
2. Metode Analis Data
a. Analisis Regresi Linier Berganda
Metode analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji atau menentukan  pengaruh  hubungan  antara beberapa  variabel  independen  (X_1 X_2...  X_n)  dengan  variabel  dependen (Y)  apakah  hubungan  tersebut  positif ataukah negatif, serta memprediksi nilai variabel  dependen  ketika  variabel independen  mengalami  kenaikan  atau penurunan  (Imam  Ghozali,  2018). Sedangkan rumus regresi linier berganda adalah sebagai berikut :
Y = a + b1X1+b2X2 Keterangan : Y  :  Variabel  dependen  (nilai  variabel yang  akan  kita  coba  cari  tahu  atau prediksi)
A       :Konstanta b1,b2 : Koefisien regresi X1  : Kemudahan (variabel bebas) X2     : Kemanfaatan (variabel bebas)
b. Uji Hipotesis
Uji hipotesis adalah metode pengujian  atau  pengambilan  keputusan terhadap  semua  hipotesis  yang  telah diajukan,  yaitu  H1,  H2,  dan  H3.  Metode pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut : H0  :  βi  =  0,  artinya  variabel  independen
(X)  tidak  berpengaruh  terhadap  variabel dependen (Y).
Ha  :  βi  >  0,  artinya  variabel  independen (X) berpengaruh positif terhadap variabel dependen (Y) (untuk a dan i = 1,2,3).
Uji  hipotesis  dilakukan  dengan mempertimbangkan
hasil analisis koefisien regresi, yaitu :
• Jika t hitung > t tabel, maka H0 ditolak dan Ha diterima.
• Jika t hitung <t tabel, maka H0 diterima dan Ha ditolak

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hasil Penelitian
a. Hasil Pengolahan Data
• Uji Validitas
R-hitung  (nilai  korelasi)  dan  nilai signifikansinya ditentukan oleh hasil
korelasi  person.  Jika  r  hitung  lebih besar dari r tabel, elemen pernyataan dianggap  valid.  Hasil  pengujian menunjukkan bahwa semua instrumen dari ketiga variabel tersebut valid.
• Uji Reliabilitas
Hasil  uji  reliabilitas  menunjukkan bahwa  item  kuesioner  pada  ketiga variabel  memiliki  nilai  Cronbach Alpha dlebih besar dari 0,7, menunjukkan  bahwa  item  kuesioner memiliki konsistensi internal
(reliabilitas) yang baik. Dari hasil uji validitas dan reliabilitas, dapat disimpulkan  bahwa  kuesioner  yang digunakan  dapat  digunakan  sebagai alat penelitian.

## b. Hasil Analisis Data
Analisis  regresi  ini  digunakan  untuk menghitung besarnya pengaruh antara  variabel  independen,  yaitu
Kemudahan Penggunaan (X1), Manfaat (X2) dan variabel dependen yaitu  Niat  Menggunakan  (Y)  Dari hasil analisis regresi berganda diatas terlihat  bahwa  tingkat  signifikansi koefisien  regresi  setiap  variabel bergantung pada penerimaan
TATAPRAJA.

## c. Hasil Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  untuk menguji semua hipotesis yang diajukan  meliputi  H1,  H2,  dan  H3. Hipotesis diuji dengan menggunakan metode  pengujian  hipotesis.  Berikut adalah  hasil  pengujian  hipotesis untuk masing-masing hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini :
• Hasil Pengujian Hipotesis Pertama H1  =  Pengaruh  Kemudahan menggunakan berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  manfaat yang   dirasakan.
Berdasarkan tabel 1, nilai signifikansi  (Sig)  yang  diperoleh dari  tabel  diatas  menunjukkan
bahwa  nilai  signifikansi  (Sig) variabel Kemudahan Menggunakan adalah sebesar 0,000. Dari nilai Sig. 0,000 < 0,05 dan  Standardized  Coefficients Beta  sebesar  0,814  bertanda positif. Dari sini dapat disimpulkan  bahwa  H1  atau hipotesis  pertama  diterima,  yang berarti  ada  pengaruh  positif  dan signifikan kemudahan
penggunaan,  terhadap  manfaat yang dirasakan.
• Hasil Pengujian Hipotesis Kedua H2  =  Kemudahan  penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan
Berdasarkan tabel 2, nilai signifikansi  (Sig)  yang  diperoleh dari  tabel  diatas  menunjukkan bahwa  nilai  signifikansi  (Sig) variabel Kemudahan Menggunakan adalah sebesar
0,866  Karena  nilai  Sig.  0,866  >
0,05  maka  dapat  disimpulkan bahwa  H2  atau  hipotesis  kedua ditolak yang berarti tidak terdapat pengaruh signifikan pada variabel kemudahan  penggunaan  terhadap niat menggunakan.
• Hasil Pengujian Hipotesis Ketiga H3  =  Manfaat  yang  dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan
Berdasarkan tabel 2, nilai signifikansi  (Sig)  yang  diperoleh dari  tabel  diatas  menunjukkan bahwa  nilai  signifikansi  (Sig) variabel  Manfaat  yang  dirasakan adalah  sebesar  0,000.  Dari  nilai Sig. 0,000 < 0,05 dan Standardized Coefficients  Beta  sebesar  0,665 adalah  positif.  Dari  sini  dapat disimpulkan  bahwa  H3  atau hipotesis  ketiga  diterima,  artinya ada pengaruh positif dan signifikan Manfaat yang dirasakan terhadap niat menggunakan.
2. Pembahasan

## a. Pengaruh  Kemudahan  terhadap manfaat yang   dirasakan
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis nilai  signifikansi  (Sig)  untuk  variabel Kemudahan Menggunakan adalah sebesar  0,000.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  pertama menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kemudahan penggunaan dengan manfaat yang dirasakan. Hal ini berarti semakin  mudah  penggunaan  aplikasi atau  teknologi  informasi,  semakin besar  manfaat  yang  dirasakan  oleh pengguna.  ASN  dan  Non  ASN menggunakan teknologi informasi dengan  mempertimbangkan  berbagai aspek seperti kemudahan dalam bekerja,  fleksbilitas  dan  kemudahan untuk membantu menyelesaikan tugas- tugas  kantor.  Oleh  karena  itu  dapat disimpulkan secara keseluruhan bahwa kemudahan menggunakan dapat memberikan manfaat secara maksimal. Penggunaan  teknologi  informasi  yang mudah dapat meningkatkan efektivitas kerja dan memberikan efisiensi seperti menghemat  waktu  dan  tenaga  serta meningkatkan  hasil  kerja  yang  lebih baik dalam segi kualitas dan kuantitas, Fakta ini didukung oleh dunia kerja.
b. Pengaruh  Kemudahan  penggunaan terhadap niat menggunakan
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis nilai  signifikansi  (Sig)  untuk  variabel Kemudahan penggunaan adalah sebesar  0,866.  Oleh  karena  itu  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  kedua menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara kemudahan penggunaan dengan niat
menggunakan. Hal ini  pengguna harus menggunakan teknologi informasi tanpa memperhatikan kemudahan penggunaan  dan  niat  menggunakan untuk menggunakan teknologi informasi yang digunakan dan menggunakan teknologi informasi
untuk melakukan pekerjaan/tugas kantor, sehingga kemudahan
penggunaan  sistem  yang  digunakan tidak berpengaruh pada niat menggunakan.  ASN  dan  Non  ASN hanya fokus pada tanggung jawab yang timbul karena persyaratan pekerjaan.
c. Pengaruh  Manfaat  yang  dirasakan terhadap niat menggunakan Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh  nilai  signifikansi  (Sig)  dari variabel  Manfaat  yang  dirasakan adalah sebesar 0,000. Dapat disimpulkan bahwa pengujian
hipotesis  ketiga  menunjukkan  bahwa Manfaat  yang  dirasakan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  niat menggunakan.  Hal  ini  dapat  diartikan semakin besar manfaat yang dirasakan maka semakin besar pula minat untuk menggunakan  teknologi  informasi. Deketahui  manfaat  yang  dirasakan dapat  meningkatkan  efisiensi  kerja, meningkatkan efisiensi dan efektivitas, sehngga  minat  dalam  melakukan pekerjaan semakin besar.

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan  dengan  menganalisis  aspek- aspek  yang  mempengaruhi  penerimaan aplikasi TATAPRAJA. Model penerimaan Technology  Acceptance  Model  (TAM) digunakan sebagai model untuk mengidentifikasi  hasil  yang  diinginkan. Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  penulis sampai pada kesimpulan sebagai berikut:
1. Secara  umum  Technology  Acceptance Model (TAM) dapat digunakan sebagai model  penerimaan  teknologi  informasi bagi ASN dan Non ASN di lingkungan Pemerintah  Provinsi  Jawa  Tengah dengan  kesempatan  dan  prasyarat  yang memadai.  Dan  TAM  memberikan gambaran tentang manfaat dan kemudahan  penggunaan  serta  niat menggunakan teknologi informasi beserta efek penggunaanya.
2. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa
Kemudahan  menggunakan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  manfaat yang dirasakan
pada aplikasi
TATAPRAJA,  sehingga  hipotesis  1 didukung.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan hubungan  positif  antara  keduanya.  Hal ini  dapat  diartikan  bahwa  semakin mudah  menggunakan  aplikasi  atau teknologi  informasi,  semakin  besar manfaat yang dirasakan oleh pengguna, karena ASN dan Non banyak menggunakan teknologi informas dengan  memperhatikan  berbagai  aspek seperti kemudahan berkerja, fleksibilitas dan  kemudahan  penggunaan  untuk pekerjaan/ tugas kantor
3. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan dalam aplikasi  TATAPRAJA,  sehingga hipotesis  2  tidak  didukung.  Hubungan negatif  antara  Kemudahan  penggunaan niat  menggunakan  tidak  selalu  dapat mempengaruhi.  Hal  ini  dapat  diartikan bahwa pengguna dituntut untuk menggunakan teknologi informasi terlepas  dari  kemudahan  penggunaan dan niat menggunakan teknologi informasi  dan  menggunakan  teknologi informasi untuk melakukan
pekerjaan/tugas kantor, maka kemudahan  penggunaan  sistem  yang digunakan  tidak  berpengaruh  pada  niat menggunakan.  ASN  dan  Non  ASN hanya fokus pada tanggung jawab yang timbul dari persyaratan pekerjaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrianto, I., Suryana, T., & Atin, S. (2022). Pendampingan Sistem Layanan Publik  Desa  Digital  Desa  Ciwaruga Dan  Desa  Cigugur  Girang. Jurnal Pengabdian  Masyarakat  TEKNO,
3 (2), 84-90.
Al-Adwan,  A.  S.,  Li,  N.,  Al-Adwan,  A.,
Abbasi,  G.  A.,  Albelbisi,  N.  A.,  & Habibi,  A.  (2023).  Extending  the technology acceptance model (TAM) to  Predict  University  Students’ intentions  to  use  metaverse-based learning  platforms. Education  and Information Technologies , 1-33.
Davis,  &  Fred  Davis.  (1989). Perceived Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use, and User Acceptance on Information Technology. MIS Quarterly . 13 (3).
Fran  Sayekti,  &  Pulasna  Putarta.  (2016). Penerapan  Technology  Acceptance
Model  (TAM)  Dalam  Pengujian
Model Penerimaan Sistem Informasi
Keuangan Daerah . Muhammad Nasir. (2013). Evaluasi Penerimaan  Teknologi  Informasi Mahasiswa di Palembang Menggunakan Model UTAUT Na, S., Heo, S., Han, S., Shin, Y., & Roh,
Y.  (2022).  Acceptance  model  of artificial intelligence (AI)-based technologies  in  construction  firms: Applying the Technology Acceptance Model (TAM) in combination  with  the  Technology– Organisation–Environment (TOE)
framework. Buildings, 12 (2), 90.
Provinsi  Jawa  Tengah.  Peraturan  Daerah Nomor  1  Tahun  2015  Tentang
Tentang  Penyelenggaraan  Kearsipan di Jawa Tengah
Provinsi Jawa Tengah. Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 29 Tahun 2012 Tentang  Tata  Naskah  Dinas  di Lingkungan  Pemerintah  Provinsi Jawa Tengah. Prihatin, J., & Mulyono, H. (2022). Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Web  Pada  BP2JK  Wilayah  Jambi.
Jurnal Manajemen Sistem Informasi,
7 (2), 196-207.
Putra, Y. H., & Subakti, P. (2022). Desain Arsitektur  Enterprise  Naskah  Dinas Elektronik  menggunakan  Togaf  9.1
ADM  di  Perguruan  Tinggi. Jurnal Tata  Kelola  Dan  Kerangka  Kerja
Teknologi Informasi, 8 (1), 19-31.
Rad, D., Egerau, A., Roman, A., Dughi, T.,
Balas,  E.,  Maier,  R.,  ...  &  Rad,  G.
(2022).  A  preliminary  investigation of  the  technology  acceptance  model (TAM)  in  early  childhood  education and care. BRAIN. Broad Research in Artificial Intelligence and Neuroscience, 13 (1), 518-533.
Rouidi, M., Hamdoune, A., Choujtani, K., &  Chati,  A.  (2022).  TAM-UTAUT and  the  acceptance  of  remote healthcare technologies by healthcare professionals:  A  systematic  review. Informatics  in  Medicine  Unlocked, 32 , 101008.