## SUSUNAN  REDAKSI  JURNAL PUSTAKA ILMIAH UPT PERPUSTAKAAN UNS
Penanggung Jawab : Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. Ketua Redaksi : Dra. Tri Hardiningtyas, M.Si. Wakil Redaksi : Haryanto, M.IP. Sekretaris : Bambang Hermanto, S.Pd., M.IP., Henny Perwitosari, A.Md. Penyunting Ahli : 1. Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. (Universitas Sebelas Maret); 2. Drs. Widodo, M.Soc.Sc. (Universitas Sebelas Maret); 3. Drs. Harmawan, M.Lib. (Universitas Sebelas Maret). Penyunting : Daryono, S.Sos., M.IP.; RiahWiratningsih, S.S., M.Si., Dinar Puspita Dewi, S.Sos., M.IP.; Sri Utari, S.E. Bendahara : Nurul H., A. Md.; Novi Tri Astuti, A.Md. Sirkulasi : Aji Hartono, A. Md.; Agus Sriyono, A.Md.; Aris Suprihadi, S.IP.

## DITERBITKAN OLEH UPT PERPUSTAKAAN UNS
REDAKSI JURNAL PUSTAKA ILMIAH Alamat: Jl. Ir. Sutami 36A Kentingan, Surakarta 57126 Telp./Fax.: (0271) 654311; email: jurnal.pustaka.ilmiah@gmail.com

## Jurnal Pustaka Ilmiah
Jurnal  Pustaka  Ilmiah  (JPI)  sebagai  media  kreasi  para  pustakawan,  guru,  dosen,  dan  praktisi dalam  pengembangan  profesi  secara  berkelanjutan.  Berbagai  ide  dan  gagasan  kreatif  menjadi bahan kajian yang diimplementasikan dalam berbagai model pengembangan bahan pustaka, baik cetak  maupun online .  Kreativitas  menjadi  akar  pengembangan  ilmu  pengetahuan  sepanjang hayat  dengan  berbagai  model  pengembangan  budaya  literasi  di  perpustakaan.  Keindahan  dan kecermatan  dalam  sebuah  tulisan  ilmiah  dan  nonilmiah  akan  dapat  direalisasikan  secara  nyata oleh sumber daya manusia untuk menghasilkan SDM yang unggul dan kreatif dengan membaca dan  menulis  untuk  menyinari  dunia.  Budaya  literasi  menjadi  upaya  untuk  pengembangan  dan pemberdayaan  perpustakaan  sebagai  pusat  sumber  belajar  untuk  mendukung  tri  dharma perguruan tinggi.

## Jurnal Ilmiah UPT Perpustakaan UNS

## PENGANTAR  REDAKSI

## Salam Pustaka
Atas berkat rahmat dan karunia Allah SWT, maka kembali Jurnal Pustaka Ilmiah hadir di hadapan pembaca. Tim Redaksi Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI) mengucapkan banyak terima kasih kepada para penulis yang telah berkontribusi untuk penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah volume 4 edisi Desember  2018. Penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah volume 4 edisi Desember  2018 kali ini mengetengahkan tema: Pengembangan Literasi Perpustakaan dan Kearsipan . Kehadiran Jurnal Pustaka Ilmiah diharapkan dapat dijadikan sebagai media penulisan bagi para pustakawan, dosen, tenaga  kependidikan,  guru,  dan  praktisi  untuk  menuangkan  ide  dan  gagasan  kreatifnya  secara tertulis.
Dalam penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah volume  4 edisi  Desember  2018 ini disajikan duabelas tulisan sebagai berikut:
(1)  Strategi  Pengembangan  Teknologi  Informasi  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  di  Era Milenium  (Studi Kasus di UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret) ( Bambang Hermanto ); (2) Evaluasi Weeding  pada Koleksi Repository di Perpustakaan Universitas Bunghatta Padang, ( Septevan Nanda Yudisman ); (3) Pemanfaatan Perpustakaan Keliling dalam Menumbuhkan Minat Baca Anak Usia Dini ( Hj Rahimah ); (4) Penerapan Metode Penelitian dan Pengembangan dalam Merancang Sistem Repositori Institusi di Perpustakaan ( Ahmad Jamaluddin Jufri ); (5) Writing Competition sebagai Upaya Menciptakan Kreativitas Menulis pada Mahasiswa Universitas Jember ( Khusnun Nadhifah ); (6) Kajian Pengelolaan Jurnal Seni di Institut Seni Indonesia Surakarta ( Raden Lalan Fuandara, M. Ali Nurhasan Islamy ); (7) Perpustakaan Anak di Era Digital ( Muzdhalifah ); (8) Implementasi Knowledge Sharing (Berbagi Pengetahuan) di Kalangan Pustakawan ( Noorika Retno Widuri ); (9) Akuisisi Bahan Pustaka di Perpustakaan SMP N 5 Kotabaru ( Nor Latifah ); (10) Preservasi  sebagai Upaya untuk Menjaga Kelestarian dan Memperpanjang Usia Arsip Statis Konvensional ( Purnomo ); (11) Urgensi Kemampuan Komunikasi Interpersonal yang Baik Antara Stakeholder dan Pustakawan di Perpustakaan Umum ( Siti Bidayasari ); (12) Sistem Pengarsipan Arsip Elektronik ( Tajrid Salmin ).
Akhirnya, Redaksi Jurnal Pustaka Ilmiah mengucapkan banyak terima kasih kepada semua penulis dan Kepala UPT Perpustakaan UNS yang telah memberikan dukungan dan memfasilitasi untuk penerbitan Jurnal Pustaka Ilmiah. Selain itu, ucapan terima kasih juga disampaikan kepada Tim Redaksi, dan Yuma Pressindo, yang telah mempersiapkan dari awal sampai terbitnya Jurnal Pustaka Ilmiah.
Selamat membaca...
Surakarta,  Desember  2018 Tim Redaksi

## SAMBUTAN

## Dr. Muhammad Rohmadi, M.Hum. Kepala UPT Perpustakaan UNS
Selamat dan sukses atas diterbitkannya kembali Jurnal Pustaka Ilmiah (JPI). Jurnal ini sebagai media kreativitas dan pengembangan softs skills para pustakawan, guru, dosen, dan praktisi untuk menuangkan ide dan gagasan demi layanan perpustakaan yang prima dan unggul. Berbagai isu terkait dengan pengembangan perpustakan, pelayanan perpustakaan sebagai pusat sumber belajar, pendidikan, penelitian, pelestarian, dan budaya literasi akan menjadi topik-topik yang disajikan dalam jurnal ilmiah ini.
Diterbitkannya JPI sebagai bukti kepedulian UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) dalam rangka turut berpartisipasi mengembangkan dan membudayakan literasi untuk  para  pustakawan  dan  civitas  akademika  di  UNS  maupun  luar  UNS.  Berbagai  model pengembangan softs skills menjadi alternatif untuk membekali dan memperkuat jaringan kerja sama penulisan antar kelembagaan. Dengan demikian, kerja sama antar pustakawan dan pemustaka dapat diwujudkan dengan berbagai model dalam bidang literasi.
Penerbitan  JPI  merupakan  sarana  untuk  memotivasi  semua  pustakawan    agar  berkarya  di bidang penulisan, baik ilmiah maupun nonilmiah. Para pustakawan harus menjadi pionir dalam bidang  penulisan.  Hal  ini  sebagai  bentuk  kepedulian  dan  keteladaan  para  pustakawan  yang memroses, menyajikan, dan menikmati bahan-bahan pustaka cetak dan noncetak di perpustakaan. Ketersedian bahan pustaka akan menjadi bahan paling nyata untuk dikembangkan dalam berbagai model  perwujudan  teknik  penulisan.  Hal  terpenting  yang  harus  dimiliki  oleh  para  pustakawan adalah semangat untuk berbagi pengetahuan melalui tulisan.
Kepedulian  setiap  sumber  daya  manusia  kepada  kelembagaan  dapat  dituangkan  dalam berbagai  model  pengabdian,  salah  satunya  adalah  melalui  tulisan.  Berbagai  ide  dan  gagasan dapat direalisasikan dengan berbagai model bentuk artikel jurnal, buku, modul, monograf, dan lain sebagainya. Para civitas akademika, guru, pustakawan, praktisi harus memiliki keterampilan menulis sebagai bentuk perwujudan pengembangan diri secara berkelanjutan. Berbagai tulisan dan referensi sudah disajikan tetapi masih sangat minim untuk diimplementasikan dalam kehidupan. Banyak orang pandai dalam berbicara tetapi masih sedikit yang menuangkan ide dan gagasannya dalam bentuk tulisan.
Akhirnya, keluarga besar UPT Perpustakaan UNS mengucapkan banyak terima kasih kepada Rektor, Wakil Rektor, pengelola JPI, penulis, dan semua pihak yang telah mendukung penerbitan JPI. Semoga dengan diterbitkannya JPI ini dapat menjadi media untuk menulis para pustakawan, dosen, guru, dan praktisi dalam bidang iptek dan seni. Ucapan terima kasih juga diucapkan kepada percetakan Yuma Pressindo yang telah membantu mempersiapkan dari awal sampai terbitnya JPI ini. Akhirnya, semoga JPI dapat memberikan nilai kemaslahatan untuk umat.

## DAFTAR ISI JURNAL PUSTAKA ILMIAH: EDISI KEEMPAT VOLUME 4 NOMOR 2/DESEMBER  2018 Tema: Pengembangan Literasi Perpustakaan dan Kearsipan
Strategi Pengembangan Teknologi Informasi Perpustakaan Perguruan Tinggi di Era Milenium  (Studi Kasus di UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret) Bambang Hermanto .....................................................................................................  593 - 600
Evaluasi Weeding pada Koleksi Repository di Perpustakaan Universitas Bunghatta
Padang Septevan Nanda Yudisman ...........................................................................................  601 - 609

## Pemanfaatan Perpustakaan Keliling dalam Menumbuhkan Minat Baca Anak Usia Dini
Hj Rahimah ..................................................................................................................  610 - 619

## Penerapan  Metode  Penelitian  dan  Pengembangan  dalam  Merancang  Sistem Repositori Institusi di Perpustakaan
Ahmad Jamaluddin Jufri ..............................................................................................  620 - 630 Writing  Competition sebagai  Upaya  Menciptakan  Kreativitas  Menulis  pada Mahasiswa Universitas Jember Khusnun Nadhifah .......................................................................................................  631 - 639 Kajian Pengelolaan Jurnal Seni di Institut Seni Indonesia Surakarta Raden Lalan Fuandara, M. Ali Nurhasan Islamy ........................................................  640 - 648

## Perpustakaan Anak di Era Digital
Muzdhalifah .................................................................................................................  649 - 658 Implementasi Knowledge Sharing (Berbagi Pengetahuan) di Kalangan Pustakawan Noorika Retno Widuri ..................................................................................................  659 - 667

## Akuisisi Bahan Pustaka di Perpustakaan SMP N 5 Kotabaru
Nor Latifah ...................................................................................................................  668 - 678

## Preservasi  sebagai Upaya untuk Menjaga Kelestarian dan Memperpanjang Usia Arsip Statis Konvensional
Purnomo .......................................................................................................................  679 - 693
Urgensi Kemampuan Komunikasi Interpersonal yang Baik Antara Stakeholder
dan Pustakawan di Perpustakaan Umum Siti Bidayasari ..............................................................................................................  694 - 705 Sistem Pengarsipan Arsip Elektronik Tajrid Salmin ................................................................................................................  706 - 711

## URGENSI KEMAMPUAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL YANG BAIK ANTARA STAKEHOLDER DAN PUSTAKAWAN DI PERPUSTAKAAN UMUM

## Siti Bidayasari
zetabifadhillah@gmail.com

## ABSTRACT
In the library communication activities are very important activities for librarians. Librarians are the spearhead in the service in the library. The research method used is  the  literature  study  model,  for  the  data  retrieval  instrument  the  author  uses  a review or document review then the data obtained will be analyzed using a qualitative descriptive approach. The results showed interpersonal communication skills between stakeholders  and  librarians  in  the  public  library  was  important  because  with  the establishment  of  good  and  effective  interpersonal  communication,  the  relationship was developed, a sense of mutual need, and good cooperation was established, so that there was no more awkwardness, fear, laziness, and the gap between the head of the library and the librarian because the library head and librarian should be united and collaborate in developing the library even better
Keywords : Interpersonal Communication, Stakeholders, Public Library

## ABSTRAK
Di perpustakaan kegiatan komunikasi merupakan kegiatan yang sangat penting bagi pustakawan. Pustakawan merupakan ujung tombak dalam pelayanan di perpustakaan.. Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  model  kajian  pustaka,  untuk  instrument pengambilan datanya penulis menggunakan review atau kajian dokumen kemudian data yang didapat akan dianalisa menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian  menunjukan  kemampuan  komunikasi  interpersonal  antara stakeholder dan pustakawan di perpustakaan umum sangalah penting karena dengan terjalinnya komunikasi  interpersonal  dengan  baik  dan  efektif  maka  terbangulah  relationship, tumbuhnya rasa saling membutuhkan, dan terjalin kerjasama yang baik, sehingga tidak ada lagi rasa canggung, takut, malas, dan jurang pemisah antara kepala perpustakaan dan pustakawan karena seyogyanya kepala perpustakaan dan pustakawan seharusnya bersatu dan bekerjasama dalam mengembangkan perpustakaan menjadi lebih baik lagi.
Kata kunci : Komunikasi Interpersonal, Stakeholder, Perpustakaan Umum
A.  LATAR BELAKANG Adanya aktivitas-aktivitas dalam kehidupan sosial menunjukan bahwa manusia mempunyai keinginan untuk hidup bergaul dengan sesama. Dalam  pemenuhan  kebutuhan  tersebut  akan mendorong manusia untuk melakukan interaksi dengan sesama, baik untuk melakukan kerjasama maupun untuk melakukan persaingan. Sehingga dalam aktivitas kehidupan sosial ini menjadikan
komunikasi  sebagai  bagian  penting  dalam kehidupan sehari-hari.
aktivitas  komunikasi  merupakan  hal  yang paling penting dalam proses interaksi manusia sebagai makhluk sosial. Untuk itu setiap pribadi harus  memiliki  kemampuan  berkomunikasi dengan  baik.  Kemampuan  paling  dasar  yang harus  dimiliki  pribadi  seseorang  dalam  hal berkomunikasi  dengan  baik  yaitu  dengan
komunikasi interpersonal. Kemampuan komunikasi  interpersonal  yang  baik  dan efektif  sangat  diperlukan  oleh  seseorang  agar seseorang  dapat  menjalani  semua  aktifitasnya dengan  lancar.    Terutama  ketika  seseorang melakukan  aktifitas    dalam  situasi    formal, misalnya  dalam  lingkungan  kerja.  Lebih penting  lagi  ketika  aktivitas  kerja  seseorang adalah berhadapan langsung dengan orang lain dimana sebagaian besar kegiatanya merupakan kegiatan komunikasi interpersonal.
Salah  satu  profesi  yang  menggunakan aktivitas  komunikasi  menjadi  hal  paling penting, yang mana sebagian besar aktivitasnya berhadapan  langsung  dan  berkomunikasi dengan  orang  lain  adalah  profesi  pustakawan. Sebagai  seorang  yang  professional  yang bertanggung  jawab  untuk  menyediakan  akses seluas-luasnya  pada  para  pencari  informasi, maka profesi pustakawan dituntut untuk mampu berkomunikasi  interpersonal  dengan  baik  dan efektif.
Di  perpustakaan  kegiatan  komunikasi merupakan  kegiatan  yang  sangat  penting bagi  pustakawan.  Pustakawan  merupakan ujung  tombak  dalam  kegiatan  pelayanan di  perpustakaan.  Sebagai  suatu  unit  yang penting  maka,  perpustakaan  harus  dipimpin oleh  orang  yang  memiliki  kompetensi  yang mumpuni  dengan  kriteria  dan  persyaratan tertentu.  Sedemikian  pentingnya  posisi  kepala perpustakaan  sehingga  diatur  dalam  Undang- Undang Pasal 30, Undang-Undang perpustakaan menyatakan  :  “Perpustakaan  Nasional, Perpustakaan Umum Pemerintah, Perpustakaan Umun  Provinsi,  Perpustakaan  Umum  Kota/ Kabupaten Dan Perpustakaan Perguruan Tinggi dipimpin oleh pustakawan atau oleh tenaga ahli dalam bidang perpustakan”.
Dalam  kenyataannya  saat  ini  sebagian perpustakaan umum dipimpin oleh orang yang belum  sesuai  dengan  kriteria  pada  undang- undang tersebut. Hal ini bisa dilihat dari kasus perpustakaan  umum  kota  lubuklinggau  yang mana  kepala  perpustakaan  adalah  seorang
pendidik  yang  dipindah  tugaskan  dari  dinas pendidikan ke perpustakaan kota lubuklinggau. dan  juga  perputakaan  umum  berada  di  bawah pemerintah kota jadi kepala perpustakaan rata- rata PNS yang dipindah tugaskan berdasarkan keputusan  pemerintah  kota  yang  jelas  dari berbagai  background  pendidikan  yang  bukan dari perpustakaan. terkadang yang menjadi miris perpustakaan  dijadikan  tempat  pembuangan atau  penampungan  orang-orang  yang  tidak produktif dan penampungan orang-orang yang bermasalah  dari berbagai dinas di pemerintahan kota, dari hal ini membuat banyak pustakawan menjadi prihatin, dalam membangun organisasi dengan  menjadikan  keterampilan  komunikasi menjadi  hal  dasar  yang  penting  sehingga menjadikan komunikasi antara stakeholder dan pustakawan  mengalami less  communication, dan  ketidakperdulian stakeholder di  bidang pengelolaan  yang  akhirnya  semua  pekerjaan kembali kepada pustakawan itu sendiri.
Mengingat  betapa  pentingnya  komunikasi secara  interpersonal  bagi  seorang stakeholder atau kepala perpustakaan, untuk dapat menjadi stakeholder atau  kepala  perpustakaan  yang professional  maka  dibutuhkan  pengetahuan dan  penguasaan  ilmu  perpustakaan  dan juga  keterampilan    dalam  berkomunikasi dengan  pustakawan  khususnya  komunikasi interpersonal,  hal  ini  menjadi  bahan  yang menarik  untuk  dikaji  lebih  dalam.  makalah ini  akan  mengkaji  keterampilan  komunikasi interpersonal  yang  harus  dimiliki  oleh  kepala perpustakaan  yang  mana  akan  berimbas  pada peningkatan dan kemajuan perpustakaan umum di mata masyarakat.
Berdasarkan  permasalahan  di  atas  maka penulis  tertarik  untuk  mengkaji  dan  meneliti lebih  lanjut  tentang  urgensi  kemampuan komunikasi  interpersonal stakeholder dan pustakawan  di    perpustakaan  umum.  Bagi peneliti  hal  ini  penting  dilakukan  karena berkaitan  dengan  manajemen  di  perpustakaan umum.

## B.  RUMUSAN MASALAH
Dari  latar  belakang  masalah,  terdapat beberapa masalah yang dapat penulis kaji lebih lanjut yaitu :
1.  Bagaimana urgensi kemampuan komunikasi interpersonal yang baik antara stakeholder dan pustakawan di perpustakaan umum ?

## C.  TUJUAN PENELITIAN
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1.  Untuk  mengetahui  urgensi  kemampuan komunikasi  interpersonal  yang  baik antara stakeholder dan  pustakawan  di perpustakaan umum.

## D.  METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian sekunder dengan model kajian pustaka untuk instrument pengambilan datanya penulis  menggunakan  review    atau  kajian dokumen  kemudian  data  yang  didapat  akan dianalisa  menggunakan  pendekatan  deskriptif kualitatif.  Menurut  jenis  data  pada  penelitian dibagi  menjadi  dua  macam  yaitu  penelitian primer dan penelitian sekunder, penelitian yang menggunakan  bahan  yang  bukan  dari  sumber pertama  sebagai  sarana  untuk  menjawab masalah yang diteliti disebut sebagai penelitian sekunder,  penelitian  ini  juga  dikenal  sebagai studi  kepustakaan  dan  bisaanya  digunakan peneliti yang menganut paham kualitatif.

## E.  KERANGKA TEORITIS
1.  Komunikasi Interpersonal Komunikasi  interpersonal  merupakan komunikasi  antara  sesama  diberbagai kalangan pegawai yang ada di perusahaan, baik pegawai, pimpinan maupun manajemen, dimana komunikasi ini sangat berperan  dalam  memecahkan  berbagai masalah  yang  terjadi  di  perusahaan. Peran  komunikasi  ini  dapat  dilakukan dengan  berbagai  alat,  baik  melalui  satu arah,  dua  arah,  maupun  keduanya.  Peran
komunikasi  interpersonal  dapat  diukur dengan indicator: (a) Frekuensi. Frekuensi adalah  tiap  kali  melakukan  komunikasi diantara  pimpinan  dengan  karyawan;  (b) Intensitas.  Kemampuan  dari  pimpinan untuk  berkomunikasi  tentang  pekerjaan kepada  karyawan;  (c)  Durasi  adalah lamanya  komunikasi  dari  pimpinan terhadap  karyawan  di  perusahaan;  (d) Ketergantungan komunikasi adalah alat  yang  menjadi  komunikasi,  dimana komunikasi  yang    dilaksanakan  memakai komunikasi  satu  arah,  dua  arah  atau keduanya.
Menurut  Devito  sebagaimana  yang dikutip oleh Neneng Komariah, komunikasi interpersonal  adalah  penyampaian  pesan oleh satu orang dan peneriman pesan oleh orang  lain  atau  sekelompok  kecil  orang, dengan  berbagai  dampaknya  dan  dengan peluang  untuk  memberikan  umpan  balik segera.  Dan  devito  juga  mengatakan  “ the five  major  purposes  of  interpersonal communication  are  the  learnabout  self outhers from relationship : to influences or control the attitudes and behavioursof other : play or enjoy oneself : to help others atau tujuan  komunikasi  interpersonal  meliputi lima hal yakni : untuk belajar tentang diri sendiri.  tentang orang lain bahkan tentang dunia.  Untuk  mempengaruhi  sikap  dan perilaku  orang  lain  dalam  hal  pendapat atau    perilaku  yang  sesuai  dengan  tujuan kita. Untuk hiburan atau menenangkan diri sendiri dan Membantu orang lain.
Devito juga mengungkapkan. Komunikasi  interpersonal  yang  efektif diawali  dari  hubungan  interpersonal yang  baik,  hubungan  interpersonal antara  orang  tua  dengan  anak  atau  antara pimpinan  dan  bawahan,  sehingga  dapat menjadi  terbangunya  sebuah  keterampilan komunikasi  interpersonal  yang  efektif. Dengan memandang komunikasi
interpersonal  yang  efektif  berdasarkan Humanistic Model dan Pragmatic Model . Humanistic  Model  (soft  approach) menunjukan  bahwa  kualitas  komunikasi interpersonal yang efektif ditentukan oleh 5 faktor, sebagai berikut : a.  Openness  (keterbukaan)  komunikasi interpersonal  akan  efektif  apabila terdapat keinginan untuk membuka diri terhadap  lawan  bicara  kita,  keinginan untuk  bereaksi  jujur  pada  pesan yang  disampaikan  oleh  lawan  bicara kita.  Keinginan  untuk  menghargai bahwa  perasaan  dan  pemikiran  yang disampaikan selama proses komunikasi berlangsung menggunakan jati diri kita sendiri.
b.  Emphaty  yaitu ikut merasakan apa yang orang  lain  rasakan  tanpa  kehilangan indetitas diri sendiri, melalui empathy kita bisa memahami baik secara emosi maupun  intelektual  apa  yang  pernah dialami  oleh  orang  lain.  Empathy juga  harus  diekspresikan  sehingga lawan  bicara  kita  mengetahui  bahwa kita  berempathy  padanya,  sehingga bisa  meningkatkan  efektivitas  dalam berkomunikasi
c.  Suportivennes (mendukung) maksudnya ialah
komunikasi interpersonal  akan  menjadi  efektif apabila  terciptanya  nuansa  yang mendukung.  Suasana  tersebut  akan tercipta  apabila  proses  komunikasi bersifat  deskriptif,  tidak  evaluative, lebih fleksible dan tidak kaku. d.  Equality  (kesetaraan)  maksudnya adalah  Kesetaraan  dalam  komunikasi interpersonal    harus  ditujukan  dalam proses  pergantian  peran  sebagai pembicara dan pendengar.
Pragmatic  Model  (behavior) atau disebut  juga  sebagai  pendekatan  keras (Hard  Approach) fokus  pada  perilaku
tertentu yang harus digunakan oleh pelaku komunikasi  interpersonal  baik  sebagai pembicara  maupun  sebagai  pendengar apabila ingin efektif a.  Confidence  (percaya  diri)  maksudnya ialah  rasa  percaya  diri  secara  sosial (social confidence) harus dimiliki oleh para  pelaku  komunikasi  interpersonal. Seseorang socially confident communicator  akan  berkomunikasi dengan    relax,  tidak  kaku  dan mengontrol  gerakan  tubuhnya,  tidak gemetar atau malu.
b.  Immediacy  yaitu  merujuk  pada situasi  dimana  terciptanya  perasaan kebersamaan  antara  pembicara  atau pendengar  ( oneness ).  Immediacy  ini ditujukan dengan sikap memperhatikan, menyenangi,  dan  tertarik  pada  lawan bicara.
c.  Interaction  management  maksudnya ialah  kemampuan  dalam  mengontrol interaksi demi memuaskan kedua belah pihak dalam berkomuniasi. Hal ini bisa ditujukan  dengan  mengelolah  giliran berbicara, kelancaran pembicaraan,  dan penyampaian pesan secara konsisten. d.  Expressiveness maksudnya ialah  kemampuan  untuk  dapat bersungguh-sungguh  terlibat  dalam proses  komunikasi.  Yaitu  berupa tanggungjawab  atas  apa  yang disampaikan  dan  dipikirkan,  menarik lawan  bicara  untuk  berani  terbuka dalam berkomunikasi.
e.  Other  orientation  maksudnya  ialah kemampuan dalam beradaptasi dengan orang lain  selama proses komunikasi interpersonal  berlangsung. Dalam hal ini  termasuk  memberikan  perhatian dan  menunjukan  rasa  tertarik  pada pembicaraan  orang lain.
Dari  beberapa  definisi  di  atas  penulis dapat  memahami  bahwa  karakteristik
komunikasi  interpersonal  terjadi  diantara dua  orang  yang  memiliki  hubungan  yang jelas,  berlangsung  secara  tatap  muka, bersifat  interakif  dimana  para  pelaku komunikasi  interpersonal  dapat  saling berinteraksi satu sama lain, dengan adanya tujuan  dari  komunikasi  interpersonal  ini kita  dapat  mengetahui  betapa  pentingnya peran  komunikasi  interpersonal  di  dalam kehidupan kita.
2.  Kepemimpinan dan Pustakawan Sebuah  organisasi  yang  cerdas  harus dapat  mengidentifikasi dan melatih bakat anggotanya  dalam  memenuhi  tuntutan seorang  stakeholder,  jika  tidak  maka organisasi  itu  harus  siap  beresiko  dalam kegagalan,  jika  kita  ingin  sukses  maka kita  harus  mengembangkan  keterampilan kepemimpinan  yang  ada  dalam  diri  kita. Sebab  dalam  diri  seseorang  pasti  ada jiwa  kepemimpinan  untuk  itu  dalam berorganisasi  setiap  orang  harus  siap dipimpin  dan  memimpin.  Menurut beberapa  tokoh  yang  ditulis  dalam buku  kepemimpinan  menjelaskan,  teori kepemimpinan merupakan.
Tokoh  Pendidikan  Nasional,  Ki  Hajar Dewantara  dalam  pengajaran  triloka ing ngarso  sun  tulodo,  ing  madyo  mangun karso,  tut  wuri  handayani menunjukan bahwa  seorang  pemimpin  harus  bertindak sesuai dengan situasi yakni apabila didepan dia  memberikan  keteladanan,  apabila ada  ditengah-tengah  para  bawahan  harus membangun  kemauan  atau  semangat pegawai,  dan  apabila  dibelakang  para pemimpin  harus  memberikan  motivasi tiada  henti  kepada  pegawainya.  dan pada  pembelajaran  triloka  ini  Ada  empat kompetensi  diri  yang  harus  ada  pada  diri pemimpin  yaitu,  mengelola  perhatian, mengelola makna, membangun kepercayaan dan mengelola diri sendiri.
Menurut  Greendberg  dan  Baron mengungkapkan kepemimpinan merupakan proses  saling mempengaruhi satu sama lain yaitu dimana suatu individu mempengaruhi anggota kelompok lain menuju pencapaian tujuan kelompok atau organisasi, definisi  pemimpin  merupakan  individu dalam  kelompok  atau  organisasi  yang paling  berpengaruh  terhadap  orang  lain. Sedangkan  menurut  Hughes,  Ginnet  dan Curphy  kepemimpinan merupakan proses mempengaruhi kelompok yang terorganisir guna  menuju  penyelesaian  tugas  dengan tujuan  agar  menjadi  komprehensif  dan bermanfaat.
Kepemimpinan atau leadership merupakan  inti  dari  kepemimpinan  yang menggunakan  prinsip  hubungan  manusia human  relations).  Maka  baik  buruknya kepemimpinan seseorang tergantung pada  baik  buruknya  human  relations  para pemimpin  atau  manajer-manajer  yang melaksanakan  kepemimpinan.  Nawawi mengungkapkan  kepemimpinan  adalah kemampuan  mempengaruhi  orang  lain dalam  hal  ini  para  bawahan  sehingga mau  dan  mampu  melakukan  kegiatan- kegiatan  tertentu  meskipun  secara  pribadi hal  tersebut  mungkin  tidak  disenanginya. sedangkan Martoyo kepemimpinan adalah keseluruhan  aktivitas  dalam  rangka mepengaruhi orang-orang agar mau bekerja sama  untuk  mencapai  suatu  tujuan  yang memang diinginkan bersama.
Dari penjelasan di atas dapat dipahami bahwa  faktor  kepemimpinan  memiliki peran  penting  dalam  mengoptimalkan kerjasama  dalam  berorganisasi.  Karena organisasi  pasti  selalu  membutuhkan seorang pemimpin yang berpengaruh guna mengorganisir  pekerjaan  di  organisasi dalam mencapai tujuan bersama.
Begitu pula dengan kinerja pustakawan dengan  adanya  dukungan  kepemimpinan
dan  kualitas  sumber  daya  manusia  yang handal  maka  perpustakaan  diharapakan mampu  memberikan  kepuasan  terhadap kubutuhan  pemustaka,  adanya    peluang bagi  para  pustakawan  untuk  memberikan ide-ide  baru  yang  bersifat  kreatif  dan inovatif dalam mengelola semua informasi, sehingga  dapat  memenuhi  kebutuhan para    pengguna  informasi  dan  mampu bersaing  dengan  kemajuan  teknologi dan  informasi.  Selain  itu  para  pimpinan dalam  bekerjasama  dengan  pustakawan diharapkan  mampu  menerima  resiko yang  mungkin  akan  terjadi,  perlu  disadari pemimpin dan pustakawan harus siap dalam melaksanakan tugas yang terkadang di luar rencana  atau  karena  terjadi  sesuatu  yang tidak sesuai dengan yang diharapakan atau karena  adanya  perubahan-perubahan  yang terjadi  dalam  organisasi  akibat  perubahan kebijakan, baik itu kebijakan politik Negara atau  karena  berakibat  kemajuan  zaman atau karena kebijakan internal yang berada dalam perpustakaan sehingga resiko-resiko tersebut dapat dihadapi bersama pemimpin. Di  Indonesia  profesi  pustakawan masih  sering  dipandang  sebelah  mata oleh  sebagian  masyarakat  bahkan  oleh kalangan  terpelajar  sekalipun  sejauh  ini masih  banyak  yang  belum  mengetahui eksistensi  pustakawan  mereka  cenderung menganggap  pustakawan  hanya  sebagai penjaga buku, dengan kemajuan informasi, dimana  pustakawan  harus  mengikuti perkembangan  tersebut  maka    dengan adanya  perkembangan  tersebut  ada pergeseran  norma  dalam  perpustakaan, pergeseran  tersebut  bahwa  pustakawan bukan  lagi  sebagai  penunggu  buku  atau penunggu informasi melainkan pustakawan sekarang  harus  dapat  menjadi  penyedia informasi.
Sejak tahun 1988 pemerintah Indonesia mengakui  profesi  pustakawan  sebagai jabatan  fungsional,  definisi  pustakawan
adakalanya  dikaitkan  dengan  pegawai negeri  sipil  (PNS)  yaitu  PNS  yang mendapatkan surat keputusan (SK) sebagai pejabat pustakawan, akibatnya ada diantaraa pustakawan  yang  bekerja  di  perpustakaan tidak  menganggap  dirinya  sebagai pustakawan  karena  belom  mempunyai SK  PNS.  Menurut  ikatan  pustakawan Indonesia  (IPI)  yang  menghimpun  kode etik  para  pustakawan  mengungkapkan bahwa  pustakawan  ialah  seseorang  yang melaksanakan  kegiatan  perpustakaan dengan  pekerjaan  memberikan  pelayanan informasi kepada masyarakat sesuai dengan tugas lembaga induknya berdasarkan ilmu pengetahuan,  dokumentasi,  dan  informasi yang  dimilikinya  melalui  pendidikan, pustakawan  merupakan  seseorang  yang berkarya  secara  professional  dibidang perpustakaan dan informasi.
Dari  definisi  di  atas  penulis  dapat memahami pustakawan merupakan profesi bagi  orang  yang  bekerja  di  perpustakaan pusat  dokumentasi  dan  informasi,  dimana profesi  pustakawan  tidak  membedakan antaraa  pustakawan  PNS  dan  pustakawan Non PNS yang terpenting mereka memiliki kemapuan  sesuai  dengan  pendidikan ilmu  perpustakaan  dan  berijazah  ilmu perpustakaan.
Dalam  melakukan  analisis  penulis akan  menggunakan  teori  Devito  tentang the  five  major  purposes  of  interpersonal communication lalu  mengkombinasikan dengan pendapat Ki Hajar Dewantara yang mengatakan bahwa ada empat kompetensi diri  dalam  diri  seorang  pemimpin  yaitu, mengelola  perhatian,  mengelola  makna, membangun  kepercayaan  dan  mengelola diri sendiri dan penulis juga menggunakan teori Humanistic  Model dan Pragmatic Model milik  Devito  dalam  menentukan prinsip  berkomunikasi  interpersonal  yang efektif.
3.  Perpustakaan Umum Menurut  Soetminah  Perpustakaan Umum  merupakan  perpustakaan  yang mempunyai  tugas  melayani  seluruh lapisan  masyarakat  sebagai  sumber belajar,  dan  meningkatkan  pengetahuan tanpa  membedakan  tingkat  usia,  tingkat sosial,  dan  tingkat  pendidikan.  sedangkan menurut Sutarno NS. Perpustakaan Umum merupakan  lembaga  pendidikan  bagi masyarakat  umum  dengan  menyediakan berbagai  informasi,  ilmu  pengetahuan, teknologi dan budaya sebagai sumber belajar untuk  memperoleh  dan  meningkatkan ilmu  pengetahuan  bagi  seluruh  lapisan masyarakat.
Dari  pengertian  di  atas  penulis  dapat memahami  bahwa  perpustakaan  umum merupakan  lembaga  pelayanan  penunjang pendidikan yang melayani seluruh lapisan masyarakat dengan menyediakan berbagai informasi, ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya sebagai sumber belajar bagi seluruh lapisan masyarakat.

## F.  SISTEMATIKA PEMBAHASAN
Bab  ini  merupakan  bagian  dari  penyajian data yang peneliti peroleh dari hasil review atau kajian  dokumen,  data  tersebut  telah  penulis analisis  dengan  tujuan  dapat  dipahami  dan diinterprentasikan secara mendalam.
Salah  satu  keterampilan  terpenting  dari sebuah  kepemimpinan,  adalah  kemampuan pemimpin  untuk  berbicara  secara  informal dalam  bahasa  hati  dengan  setiap  bawahan.  Di dalam  kesibukan  rutinitas  kerja  yang  penuh dengan aturan dan prosedur, pemimpin belum tentu  memiliki  waktu  untuk  memahami suara  hati  para  bawahan.  Agar  tidak  terjadi kesalahpahaman  di  dalam  aktivitas  organisasi dan kepemimpinan, pemimpin perlu melakukan komunikasi  secara  informal  kepada  semua bawahan,  yang  mampu  melewati  batas-batas birokrasi  organisasi.  Boleh  saja  seorang
pemimpin dan bawahan dipisahkan oleh system guna  professional dalam bekerja, prosedur dan aturan, tapi kontak batin antara pemimpin dan bawahan  haruslah  terawat  secara  sempurna. Untuk  itu,  pemimpin  perlu  membangun kebiasaan-kebiasaan  berkomunikasi  kepada setiap level dari bawahannya secara informal.
Dalam  dunia  perpustakaan  persoalan tentang  kepemimpinan  sangat  jarang  dibahas, tidak  banyak  tulisan  yang  membahas kepemimpinan di dalam media kepustakawanan. Menurut Ki Hajar Dewantara dalam pengajaran trilokanya  ada  empat  kompetensi  diri  yang harus ada pada diri pemimpin yaitu, mengelola perhatian,  mengelola  makna,  membangun kepercayaan  dan  mengelola  diri  sendiri. Pernyataan  di  atas  mempunyai  keterkaitan dengan  tujuan  komunikasi  interpersonal  dari Devito  yang  dikutip  oleh  Neneng  Komariah yang  menyatakan,” the  five  major  purposes  of interpersonal communication are the learnabout self outhers from relationship : to influences or control  the  attitudes and  behavioursof  other  : play or enjoy oneself : to help others.”
Dari  pernyataan  di  atas  penulis  mencoba mengkaitkan menjadi komunikasi interpersonal dalam  kompetensi  diri  seorang  pemimpin  di perpustakaan umum :
1.  Mengelola  diri  sendiri,  melalui  kegiatan komunikasi interpersonal dengan seseorang  kita  bisa  mengetahui  siapa lawan  bicarakita  itu  dan  juga  mengetahui bagaimana  pendapat  lawan  bicara  tentang kita,  sehingga  kita  bisa  menilai  diri  kita itu  seperti  apa,  sehingga  semakin  banyak kita  mengenal  orang  lain  maka  kita  juga semakin mengenal diri kita, begitupun juga dengan  semakin  banyak  kita  berkenalan dengan  orang  maka  semakin  banyak  juga pengetahuan  kita  tentang  lingkungan disekeliling  kita  bahkan  dunia,  dengan demikian seorang pemimpin harus mampu mengetahui  lingkungan  dan  jangkauan tugas  yang  wajib  ditangani  lalu  harus
mampu mengenal orang melalui komunikasi dengan  penyampaian  pesan  yang  mudah dipahami dengan menggunakan bahasa dan kesopanan  dalam  berkomunikasi  menjadi kunci penting dalam hal ini.
2.  Membangun  relationship  :  melalui komunikasi  interpersonal  kita  dapat berkenalan  dengan  orang  lain,  dengan berkomunikasi  interpersonal  yang  intensif dan  efektif  kita  dapat  menciptakan  suatu ikatan bathin yang erat, dengan komunikasi interpersonal juga seorang pemimpin harus mampu  membangun  kepercayaan  dengan baik,  baik  kepercayaan  dari  pustakawan dan juga staf perpustakaan umum, sehingga makna  dan  hakikat  perpustakaan  dapat ditanamkan  pada  setiap  pustakawan  dan staf perpustakaan umum.
3.  Mempengaruhi  sikap  dan  perilaku  orang lain:  dalam  berkomunikasi  interpersonal pemimpin  perpustakaan  umum  harus mampu  mengelola  perhatian  dari  para pustakawan  dan  staf  perpustakaan umum  sehingga  pemimpin  perpustakaan umum  dapat  menyampaikan  komitmen, visi,  misi  dan  tujuan  pengembangan perpustakaan  umum  secara  sederhana, Dalam berkomunikasi interpersonal dengan model  yang  satu  ini  diharapkan  dapat memperoleh btujuan untuk mempengaruhi atau  membujuk  agar  orang  lain  memiliki sikap, pendapat dan perilaku sesuai dengan tujuan dan harapan kita.
4.  Hiburan : tujuan komunikasi interpersonal ini  untuk  menciptakan  keakraban  antara pemimpin  perpustakaan  umum  dan pustakawan,  walaupun  dalam  komunikasi interpersonal  dalam  model  ini  seperti sesuatu  hal  yang  tidak  penting,  dengan hanya  sekedar  mengobrol  kesana  kemari, hanya  sekedar  melepaskan  penat  dan kelelahan  setelah  seharian  bekerja,  atau hanya sekedar untuk mengisi waktu kosong ketika istirahat. Terlihat tujuan komunikasi
interpersonal  yang  satu  ini  merupakan hal  sepele  tapi  berdampak  penting  bagi keseimbangan emosi dan kesehatan mental.
5.  Membantu orang lain : tujuan komunikasi interpersonal yang satu ini bertujuan untuk menolong  orang  lain  dalam  memecahkan masalah  yang  dihadapi,  dengan  bertukar pikiran,  berdiskusi,  dan  bermusyawarah, dalam  hal  ini  komunikasi  interpersonal model ini pun harus ada diantara pemimpin perpustakaan  umum  dan  pustakawan, dengan  tatap  muka,  duduk  bersama dan  interaktif  memungkinkan  proses konsultasi berjalan dengan efektif sehingga permasalahan  perpustakaan  umum  bisa diakhiri  menggunakan  proses  komunikasi dengan akhir lega dan menyenangkan.
Keterampilan  kepala  perpustakaan  umum dalam  melakukan  komunikasi  interpersonal yang  efektif  akan  menentukan  keberhasilan pustakawan  dalam  melaksanakan  tugasnya. Kerja  organisasi  tidak  sekedar  menjadi  kerja kepemimpinan,  tapi  merupakan  kerja  tim yang  solid.  Jadi,  pemimpin  dan  bawahan secara  kolektif  harus  bersatupadu  untuk saling  mendengar,  saling  berbagi  ide  dan pengetahuan  untuk  meraih  kinerja  terbaik. Pemimpin  harus  membangun  kebiasaan- kebiasaan  positif  untuk  mendengarkan  suara bawahan. Pemimpin bersedia dalam kesadaran tertinggi untuk melatih dirinya dengan disiplin dan  niat  baik,  yang  terfokus  kepada  upaya untuk  meningkatkan  kualitas  sikap,  sifat,  dan kebiasaan  dalam  komunikasi  dua  arah  yang efektif. Dalam hal ini komunikasi interpersonal juga  menjadi  sangat  penting  bagi  pustakawan karena  dalam  pekerjaanya  pustakawan  akan berhadapan  langsung  dengan  para  pengguna perpustakaan  umum  yaitu  masyarakat. Komunikasi interpersonal yang efektif diawali dari hubungan interpersonal yang baik, seperti hubungan interpersonal antara orang tua dengan anak  atau  antara  pimpinan  dan  bawahan, sehingga akan terciptanya sebuah keterampilan
dalam diri yaitu keterampilan dalam komunikasi interpersonal yang efektif.
Dengan memperhatikan situasi dan kondisi kerja dilingkungan perpustakaan ada beberapa keterampilan  komunikasi  interpersonal  yang efektif yang harus dimiliki oleh pemimpin atau kepala perpustakaan yaitu sebagai berikut :

## 1.  Empathy
Kepala  perpustakaan  umum  harus mampu untuk merasakan apa yang dirasakan oleh pegawainya dalam hal ini pustakawan yang  sedang  mengalami  kesulitan  dalam menyelesaikan pekerjaanya yang deadline. Misalnya  mengerjakan  borang  akreditasi di  bidang  pengelolaan  perpustakaan  yang harus dikumpulkan 2 hari lagi. Maka seorang pemimpin  atau  Kepala  perpustakaan umum  yang  berempathy  akan  membantu pustakawanya  untuk  mengerjakan  dengan segera  dan  berusaha  dalam  bekerjasama, karena  seorang  pemimpin  atau  kepala perpustakaan  harus  ikut  merasakan dan  menyadari  bahwa  pengembangan perpustakaaan sangatlah penting dan sangat dibutuhkan.  Berdasarkan  pendekatan pragmatis  untuk  komunikasi  interpersonal yang efektif, empathy disebut sebagai other orientation . 2.  Suportiveness Maksudnya  ialah  kepala  perpustakaan umum harus berusaha menciptakan suasana yang  nyaman,  fleksibel,  guna  mendukung para  pustakawan  untuk  berkomunikasi dengan  kepala  perpustakaan,  tunjukan bahwa  kepala  perpustakaan  umum  siap membantu pegawainya. Hindarkan seolah- olah  kepala  perpustakaan  itu  harus  selalu ditempatkan dikedudukan yang lebih tinggi, menjadi orang yang ditakuti, otoriter, cuek dan  tidak  perduli  dengan  pekerjaan  yang diberikan  terhadap  pegawainya  apakah telah sesuai dengan tugas pokok dan fungsi atau  tidak,  seolah-olah  pustakawan  itu harus  mampu  mengerjakan  apapun  walau
diluar kemampuan, bahkan bergerak sedikit sudah langsung diawasi. Tetapi seharusnya seorang  kepala  perpustakaan  umum  itu bersikap  ramah,  loyalitas  dan  welcome sehingga  pegawai  merasa  nyaman  untuk berkomunikasi  dan  bekerjasama  dengan dia.
3.  Positiveness Maksudnya adalah kepala perpustakaan umum  harus  memulai  komunikasi  dengan pustakawan  dengan  sikap  yang  positif dan  menganggap  pustakawan  merupakan sebagai  pekerja  inti  dalam  perpustakaan yang  harus  diperlakukan  dengan  baik, menyapa para pegawai dengan ramah dan menggunakan kata-kata yang baik disertai dengan  senyuman  manis  sehingga  akan membuat  pegawai  merasa  dihargai  dan sebaliknya  para  pegawai  atau  pustakawan juga akan menghargai kepala perpustakaan sebagai  kepala  perpustakaan  yang professional  yang  dapat  diandalkan  dan mampu di ajak bekerjasama.
4.  Equality Maksudnya adalah kepala perpustakaan umum  harus  memandang  semua  pegawai dan  pustakawan  itu  merupakan  orang- orang  penting  yang  harus  dihormati tanpa  syarat.  Jangan  membeda-bedakan perlakuan  pada  pegawai  hanya  karena penampilan atau karena gelar akademisnya. Kepala  perpustakaan  umum  juga  jangan merasa dirinya lebih pintar dari pegawainya sehingga  semua  keputusan  mutlak  tanpa musyawarah. Tapi  tunjukan  bahwa  kepala perpustakaan  merupakan  rekan  kerja yang  bisa  bekerjasama  dan  mengambil keputusan berdasarkan kemufakatan dalam bermusyawarah bersama.
5.  Confidence Maksudnya adalah kepala perpustakaan umum  harus  memiliki  rasa  percaya  diri walaupun  tidak  mempunyai  kemampuan
di  bidang  perpustakaan,  tetapi  dengan latihan,  berusaha,  saling  belajar  dan saling  membantu.  Sehingga  pegawai  dan pustakawan  akan  percaya  bahwa  kepala perpustakaan  merupakan  orang  yang dapat  diandalkan,  dapat  menjadi  tempat berkonsultasi  dan  bekerjasama  dalam membangun  perkembangan  perpustakaan menjadi lebih baik lagi.
6.  Immediacy Maksudnya  adalah  bahwa  kepala perpustakaan  umum  harus  menunjukan perhatian,  rasa  tertarik  dan  juga  senang terhadap  pustakawan  dan  pegawai,  hal tersebut  dapat  diapresiasikan  secara  non verbal seperti senyuman dan tatapan mata yang ramah.
7.  Interaction management Maksudnya adalah kepala perpustakaan umum  harus  mampu  mengelola  proses komunikasi  yang  berlangsung  antara kepala perpustakaan dan pustakawan secara efektif. Interaction management yang baik akan  menciptakan  situasi  yang  baik  dan akan menciptakan situasi komunikasi yang menyenangkan  yang  akan  memuaskan kedua belah pihak.
Komunikasi  di  perpustakaan  Menurut Widjaja,  dalam  perpustakaan  terdapat  empat jenis komunikasi yang dilakukan yaitu: 1.  Komunikasi  pada  atasan,  merupakan komunikasi  dari  bawah  ke  atas  antara lain  dapat  berupa  penyampaian  keluhan, pemberian  saran,  permintaan  petunjuk, bimbingan atau restu dan pemberi laporan 2.  Komunikasi  pada  bawahan,  merupakan komunikasi  dari  atas  ke  bawah  berguna untuk  memberikan  pengarahan  tentang pelaksanaan  tugas,  informasi  untuk pemahaman  hubungan  kerja,  prosedur kerja, dan hasil (umpan balik) penampilan bawahan.
3.  Komunikasi  pada  sesama  merupakan, komunikasi  pada  sesama  dapat  berupa
tukar  menukar  informasi,    jalinan  kerja sama, kemitraan dan kesejahteraan.
4.  Komunikasi pada pengunjung, merupakan komunikasi yang dapatt berupa pemberian pelayanan  yang  sebaik-baiknya  sehingga terjadi  keharmonisan  dengan  pihak pengunjung.
Itulah  beberapa  point  penting  yang  harus dimiliki  oleh  kepala  perpustakaan  umum dalam  berkomunikasi  interpersonal  dengan pustakawan  sebagai  promotor  atau  penggerak kemajuan  perpustakaan.  diharapkan  kepala perpustakaan  mampu  menerapkan  prinsip- prinsip  tersebut  sehingga  bisa  menciptakan proses  komunikasi  interpersonal  yang  efektif. seorang  kepala  perpustakaan  yang  ramah  dan mampu  memanajemen  perpustakaan  dengan baik,  bukanlah  satu-satunya  indicator  sebagai kepala  perpustakaan  professional,  melainkan ada  hal  yang  lebih  penting  yaitu  kepala perpustakaan  mampu  memberikan,  kesan, pesan dan motivasi kepada pustakawan.
Dari  penjelasan  diatas  penulis  dapat mengambil  kesimpulan  bahwa  kemampuan komunikasi  interpersonal  antara stakeholder dan pustakawan di perpustakaan umum sangalah penting karena dengan terjalinnya komunikasi interpersonal  dengan  baik  dan  efektif  maka terbangulah  relationship,  tumbuhnya  rasa saling  membutuhkan,  dan  terjalin  kerjasama yang  baik,  sehingga  tidak  ada  lagi  rasa canggung,  takut,  malas,  dan  jurang  pemisah antara  kepala  perpustakaan  dan  pustakawan karena  seyogyanya  kepala  perpustakaan  dan pustakawan seharusnya bersatu dan bekerjasama dalam  mengembangkan  perpustakaan  menjadi lebih baik lagi.

## G.  KESIMPULAN
Komunikasi  interpersonal  meruapakan komunikasi antara dua orang dan terjadi secara langsung. Terciptanya komunikasi interpersonal yang  efektif,  karena  adanya  hubungan  baik dari  kedua  belah  pihak.  sehinggai  pentingnya
sebuah  kemampuan  komunikasi  interpersonal antara stakeholder dan  pustakawan  di perpustakaan umum diharapkan dapat merubah suasana yang tidak sehat dalam suatu instansi atau  perpustakaan  seperti  Suasana  yang dingin,  tidak  perduli,  cuek,  dan  tidak  nyaman tidak  akan  terjadi  jika  terjalinnya  komunikasi interpersonal  dengan  baik.  Maka  salah  satu kunci  keberhasilan  bagi  kepala  perpustakaan umum  dalam  mengembangkan  perpustakaan yaitu  dengan  menjalin  kerjasama  yang  baik dengan  membangun  komunikasi  interpersonal dengan baik juga.
Dengan terjalinnya komunikasi interpersonal  antara  kepala  perpustakaan  dan pustakawan  maka  bisa  dipastikan  kemajuan perpustakaan umum akan berkembang dengan pesat,  dengan  komunikasi  interpersonal maka  akan  terbangun  kerjasama  yang  solid,
penyelesaian  permasalahan  yang  diselesaikan dengan mufakat dan timbulnya rasa keperdulian stakeholder dengan permasalahan yang ada di perpustakaan umum supaya dapat meningkatkan semangat  kerja  dengan  meningkatkan  fungsi kepemimpinan. dari segi pemimpin diharapkan dapat  membimbing  pegawai  dan  pustakawan apabila  pegawai  dan  pustakawan  mengalami kesulitan  dalam  menyelesaikan  pekerjaan, sehingga  dapat  meningkatkan  semangat  kerja pegawai dan pustakawan. Pemimpin diharapkan dapat mengontrol pegawai secara berkelanjutan Agar  terjalin  komunikasi  pada  perpustakaan umum lebih efektif, hendaknya pemimpin juga lebih  menunjukan  sikap  yang  sesuai  antara kata dan tindakan. sehingga dengan sendirinya pegawai  dan    pustakawan  akan  mempercayai setiap  perkataan  maupun  informasi  yang disampaikan pemimpin.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul, Rahman saleh. 2011 “ percikan pemikiran di bidang kepustakawanan” , Jakarta : Sagung Seto,
Aw, Suranto , 2011 ” Komunikasi Interpersonal ”, Yogyakarta : Graha Ilmu,
Dady, P. Rachmananta, 2006” Etika Kepustakawanan-Suatu Pendekatan Terhadap Profesi Dan Kode Etik Pustakawan Indonesia ” Jakarta : Sagung Seto,.
Komariah, Neneng, 2009 “ Keterampilan Komunikasi Interpersonal Bagi Pustakawan ”, Bandung : Universitas Padjajaran,
Martoyo, S. 2007,” Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kelima. Cetakan Pertama. BPFE. Yogyakarta,
Nawawi,  I.  2010, Budaya  Organisasi,  Kepemimpinan  dan  Kinerja  Organisasi .    Mitra  Media Nusantara : Sidoarjo,
Sarwono, Jonathan , 2006 ” Metode Penelitian Kuantitatifdan Kualitatif” Yogyakarta : Graha Ilmu, Cet.1, Ed.1.
Soetimah. 1992 “ Perpustakaan, Kepustakawanan dan Pustakawan ”. Yogyakarta: Kanisius.
Udik, Budi Wibowo, 2011 “Teori Kepemimpinan” makalah disampaikan pada Pembekalan Ujian Dinas Tahun 2011 Badan Kepegawaian Daerah Kota Yogyakarta . tanggal 14 juni.
Wibowo,  2016 ”Kepemimpinan-  Pemahaman  Dasar  Pandangan  Konvensional    Gagasan Kontemporer” Jakarta : Rajawali Press.
Widjaja, H.A.W. 2000” Ilmu Komunikasi : Pengantar Studi, Jakarta : Rineka Cipta,
Hendri  Prasetyo,”Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Dan  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap Semangat Kerja Karyawanan” Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen Vol. 3 No. 1, 2014,
Puji lestari ema, 2015” Urgensi Kemampuan Komunikasi Interpersonal Bagi Pustakawan ” Jurnal Pustakaloka, No.01, volume 07 Juni.
Sapri, 2011. “Komunikasi Interpersonal Pustakawan” Jurnal Iqro, No.01, volume 05, Mei