PENGARUH  VIRAL  MARKETING  DAN  ADVERTISING  EFFECTIVENESS TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK  SKINCARE  (STUDI PADA PRODUK MS GLOW DI PASIR PENGARAIAN)
Umil Khoiriyah 1
1 Program Studi Manajemen, Universitas Pasir Pengaraian, Rokan Hulu, Indonesia E-mail : khoiriahumil@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh viral  marketing dan advertising effectiveness terhadap keputusan pembelian produk skincare MS GLOW di Pasir Pengaraian. Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  MS  GLOW  di  toko Fsstoreid .  Sampel  penelitian menggunakan  teknik snowball  sampling dengan  jumlah  sebanyak  100  orang.  Variabel  bebas  dalam penelitian  ini viral  marketing (X1), advertising  effectiveness (X2)  dan  variabel  terikat  keputusan pembelian  (Y).  Metode  pengumpulan  data  menggunakan  observasi,  kuesioner,  dokumentasi  dan wawancara. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan program SPSS. Hasil analisis regresi  linier  berganda  diperoleh  persamaan  regresi  Y  =  6.410  +  0.384X1  +  0.417X2  +  e.  Secara parsial, diperoleh t-hitung viral marketing 1.983 dan advertising effectiveness 2.015.  Secara simultan, diperoleh  F-hitung  121.705  menunjukkan viral  marketing dan advertising  effectiveness secara simultan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  70,9% keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh viral  marketing dan advertising  effectiveness ,  sedangkan sisanya 29,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini. Baik pada pengujian secara parsial (uji t) maupun pada pengujian secara simultan (uji F) seluruh variabel bebas yang terdiri dari viral marketing dan advertising effectiveness berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : viral marketing, advertising effectiveness dan keputusan pembelian

## THE INFLUENCE OF VIRAL MARKETING AND ADVERTISING EFFECTIVENESS  ON  THE  PURCHASING  DECISION  OF  SKINCARE PRODUCTS (STUDY ON MS GLOW PRODUCTS IN PASIR PENGARAIAN

## Abstract
This study aims to determine the effect of transparency and This study aims to determine the effect  of  viral  marketing  and  advertising  effectiveness  on  purchasing  decisions  for  MS  GLOW skincare products in Pasir Pengaraian. The population in this study were all MS GLOW consumers at the  Fsstoreid  store.  The  research  sample  used  a  snowball  sampling  technique  with  a  total  of  100 people.  The  independent  variables  in  this  study  are  viral  marketing  (X1),  advertising  effectiveness (X2)  and  the  dependent  variable  is  purchasing  decisions  (Y).  Methods  of  data  collection  using observation,  questionnaires,  documentation  and  interviews.  Data  analysis  used  multiple  linear regression  with  SPSS  program.  The  results  of  multiple  linear  regression  analysis  obtained  the regression equation Y = 6.410 + 0.384X1 + 0.417X2 + e. Partially, obtained t-count viral marketing 1,983  and  advertising  effectiveness  2,015.  Simultaneously,  F-count  121.705  shows  that  viral marketing  and  advertising  effectiveness  simultaneously  affect  purchasing  decisions.  The  results showed  that  70.9%  of  purchasing  decisions  were  influenced  by  viral  marketing  and  advertising effectiveness,  while  the  remaining  29.1%  were  influenced  by  other  variables  not  examined  in  this study. Conclusion of this research. Both in partial testing (t test) and in simultaneous testing (F test) all  independent  variables  consisting  of  viral  marketing  and  advertising  effectiveness  have  a simultaneous effect on purchasing decisions.
Keywords : viral marketing, advertising effectiveness and purchasing decisions

## PENDAHULUAN
Saat  ini  dunia  bisnis  dimudahkan  dengan  adanya  perkembangan  teknologi, dunia  virtual  yang  semakin  berkembang  dapat  menyediakan  segala  kebutuhan informasi  bagi  konsumen.  Kemajuan  teknologi  internet,  konsumen  dapat  saling berinteraksi  dan  bertukar  informasi.  Teknologi  internet  saat  ini  dapat  menciptakan interaksi two way communication seperti layaknya kehidupan rill . Bagi perusahaan, dengan  adanya  internet,  segala  sesuatu  aktivitas  konsumen  di  dalam  dunia  virtual dapat dengan mudah dipantau dan diukur, seperti halnya menghitung banyaknya user yang  meng-klik,  berapa  lama  user  melihat  suatu  web,  berapa  banyak  yang  melihat dan share halaman ke user lainya, hingga klik pada konten seperti image, video dan link.  Kegiatan  yang  dilakukan  konsumen  pun  beragam,  dari  mencari  informasi mengenai produk hingga melakukan keputusan pembelian
Perkembangan  industri  kecantikan  dari  tahun  ke  tahun  semakin  meningkat. Produk  kecantikan  yang  mendukung  perkembangan  peningkatan  tersebut  yaitu skincare . Skincare adalah  serangkaian  perawatan  kulit  dengan  cara  menggunakan produk  tertentu  dengan  tujuan  agar  kulit  selalu  sehat  dan  ternutrisi. Skincare merupakan  kebutuhan  sekunder  untuk  mempercantik  diri  yang  menjadi  sebuah prioritas  untuk  menunjang  penampilan.  Di  era  yang  seperti  ini skincare sudah menjadi  trend  dikalangan  anak  muda,  hal  tersebut  dikarenakan  dengan  adanya perkembangan  teknologi  yang  dapat  menginspirasi  seseorang  dalam  menentukan penampilan.
Produk skincare bukan merupakan suatu produk yang asing, baik untuk kaum perempuan  dan  kaum  laki-laki.  Konsumen  berupaya  dalam  menunjang penampilannya  tentu  akan  memilih  produk skincare yang  dapat  memberikan  hasil kepuasan yang maksimal pada saat pemakaiannya, dengan adanya hal tersebut tentu membuat  produsen  semakin  berinovasi  pada  produk  yang  dihasilkan  sebab  agar dapat merebut hati konsumen. Inovasi yang diciptakan oleh produsen skincare bukan hanya memproduksi skincare untuk kaum wanita akan tetapi inovasi produk skincare untuk kaum laki-laki dan juga anak-anak. Skincar e atau perawatan kulit yang saat ini terkenal  dan  banyak  masyarakat  yang  mempercayakan  untuk  melakukan  pembelian yaitu produk skincare dengan merek Ms Glow.
Founder Ms Glow menyatakan bahwa skincare Ms Glow pada tahun 2020 ini memperoleh sebuah penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) yang digelar oleh  Majalah  SWA  bekerjasama  dengan  MARS  Digital  Indonesia,  penghargaan tersebut  adalah  sebuah  penghargaan  merek  terbaik  dengan  peraih Brand  Value Tertinggi.  Ms  Glow  dari  sisi Brand  Awwareness telah  menjadi Top  Of  Mind atau merek  yang  paling  diingat  dibenak  konsumen.  Ms  Glow  juga  memperoleh  urutan pertama  klasifikasi Best  Brand atau  merek  yang  dianggap  terbaik  oleh  konsumen (www.Bisnis.com).
Produk Ms Glow sudah terkenal dan tersebar di beberapa kota, salah satunya yaitu di kota Pasir Pengaraian hal tersebut terbukti dengan adanya outlet agen resmi Ms Glow dan tersebarnya reseller-reseller resmi di kota Pasir Pengaraian. Kosmetik Ms Glow merupakan kosmetik yang sudah aman BPOM dan dapat digunakan untuk seluruh kalangan mulai dari anak usia dini serta aman digunakan untuk ibu hamil dan
tentunya  menyediakan  semua  produk  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen.  Berbagai macam  produk  yang  disediakan  oleh  Ms  Glow  yaitu  rangkaian  produk skincare , produk body  care dan  juga  produk body  slim .  Produk  kosmetik  Ms  Glow menyediakan berbagai macam rangkaian paket wajah untuk kaum perempuan, bukan hanya produk paket  wajah untuk  perempuan Ms Glow juga menyediakan paket  Ms Men  untuk  laki-laki  serta  kosmetik  untuk  kulit  anak-anak  yang  tentunya  sudah disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan masing-masing kulit konsumen.
Perilaku  konsumen  merupakan  suatu  tindakan  yang  terlibat  secara  langsung mulai dari mendapatkan, mengkonsumsi serta menggunakan suatu produk termasuk proses  keputusan  yang  telah  mengikuti  dan  mendahului  suatu  tindakan  pembelian, sedangkan  dalam  proses  melakukan  suatu  pembelian  konsumen  membutuhkan sebuah pertimbangan yang meliputi ciri-ciri produk yang akan dibelinya.
Keputusan  pembelian  merupakan  salah  satu  hal  yang  sangat  dinanti  dan menjadi tujuan yang diinginkan oleh pemasar karena pelanggan melakukan transaksi yang membuat  perusahaan mendapatkan keuntungan. Menurut Kotler &  Armstrong (2017:23)  keputusan  pembelian  adalah  tahapan  dalam  proses  dalam  pengambilan keputusan  pembeli  dimana  konsumen  benar-benar  membeli.  Konsumen  bebas memilih  produk  pembelian,  bagaimana  caranya,  banyak  pembelian,  kapan  membeli dan mengapa harus membeli, konsumen membeli sutau produk bukan hanya karena nilai  fungsi  awalnya  namun  juga  karena  nilai  sosial  dan  emosionalnya.  Dalam menentukkan keputusan pembelian kosmetik tentunya konsumen akan menyesuaikan dengan  kebutuhan  kulit  masing-masing,  hal  tersebut  tidak  hanyak  dilakukan  oleh kaum perempuan akan tetapi juga dilakukan oleh kaum laki-laki.
Keputusan pembelian merupakan suatu  penentuan apa yang akan dibeli  atau tidaknya  oleh  konsumen,  keputusan  didasarkan  kepada  hasil  yang  diperoleh  dari kegiatan  atau  aktivitas  sebelum  pembelian.  Keputusan  pembelian  merupakan  salah satu  bagian  dari  perilaku  konsumen.  Perilaku  konsumen  merupakan  tindakan  yang secara  langsung  terlibat  dalam  usaha  memperoleh,  menentukan  produk  dan  jasa, termasuk  proses  pengambilan  keputusan  yang  mendahului  dan  mengikuti  tindakan tersebut,  sedangkan  dalam  proses  melakukan  suatu  pembelian  konsumen membutuhkan  sebuah  pertimbangan  yang  meliputi  ciri-ciri  produk  yang  akan dibelinya  (Tjiptono, 2016:22).
Perilaku masyarakat di Pasir Pengaraian yang mengikuti trend menggunakan skincare dan  salah  satunya  adalah skincare Ms  Glow  yang  terkenal  dan  banyak diminati.  Selain  hal  tersebut  didukung  dengan  berdirinya outlet agen  resmi  Ms Glowo  Pasir  Pengaraian  serta  tersebarnya reseller-reseller produk  Ms  glow  yang terdapat di kota Pasir Pengaraian ini.
Belakangan ini, kita sering melihat metode iklan atau promosi yang baru yang mulai  merabah  di  dunia  digital.  Perkembangan  teknologi  memang  semakin membuktikan  kemutakhirannya,  sehingga  kini  media  baru  seolah  telah  menggeser kebiasaan  masyarakat  yang  awalnya  di  media  konvensional  sekarang  menjadi  lebih ketergantungan dengan media baru atau Internet.
Berdasarkan  usia  survey  2021  Pada  Gambar  1.2  dapat  kita  lihat  bahwa  usia 19-34 tahun merupakan pengguna internet terbanyak dan hampir mencapai setengah
dari total keseluruhan pengguna internet di Indonesia. Hal ini merupakan pasar yang sangat  potensial  karena  usia  19-34  tahun  akan  lebih  konsumtif.  Usia  19-  34  tahun biasanya  diisi  oleh  komposisi  mahasiswa,  pekerja,  hingga  wirausaha.  Dengan memanfaatkan  teknologi  yang  ada  untuk  mempermudah  pemasar  dalam  membidik konsumen  yang  tepat  dalam  memasarkan  produknya.  Hal  ini  tentunya  menjadi peluang  yang  menggiurkan  bagi  para  pelaku  bisnis  yang  memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut. Maka dari itulah para marketers otomatis melihat peluang  di  media  baru.  Media  sosial  menjadi  salah  satu  wadah  utama  dalam melakukan  strategi  periklanan.  Dengan  membuat  akun  resmi  perusahaan,  dapat membantu memperkuat brand yang ingin diperkenalkan dan disampaikan, sehingga brand tersebut menjadi viral.
Kemudahan  tersebut  dimanfaatkan  sebagai  salah  satu  metode  promosi  yaitu viral  marketing yang  merupakan  promosi  dari  mulut  ke  mulut  dalam  format elektronik.  Pemasaran  viral  mulai  banyak  diadaptasi  oleh  bisnis  berjualan  yang berbasis internet yakni online shop yang menjamur saat ini. Viral Marketing berasal dari  istilah  “virus”  dan  bersumber  dari  citra  seseorang  yang  “terinfeksi”  pesan pemasaran  dan  menyebarkannya  kepada  orang  lain  seperti  virus.  Pesan  yang disampaikan  dalam Viral  Marketing dapat  berupa  periklanan,  promosi hyperlink, online newsletters, streaming video dan games menurut Baack (2018:2). Mengutip  pendapat  Porter  dan  Golan  (2017:3)  penyebaran viral  marketing dapat  dibandingkan  dengan  analogi  sekali  bersin  akan  melepaskan  kurang  lebih  2 juta  partikel.  Datta  dkk  (2017:72)  juga  menyatakan  bahwa  dalam  model  viral, seseorang mengingfeksi beberapa orang dengan sebuah tawaran dan kemudian orang tersebut akan menyebarkan kepada pihak lain atau teman, sampai semua lingkungan virtual  terekspos.  Pengertian viral  marketing menurut  Arifin  (2018:  115)  adalah suatu  program  yang dirancang seperti virus dan  berjangkit dari satu  orang ke orang lainnya secara cepat dan luas. Viral marketing telah menjadi cara dimana perusahaan menyediakan  lebih  banyak  informasi  pada  merek  atau  produk  mereka.  Bampo (2018:58)  menyatakan  pendekatan viral  marketing untuk  iklan online memiliki banyak  keuntungan  karena  komunikasi  lebih  ditargetkan  pada  konsumen  yang ditarget. Bampo (2018:58) juga mengaitkan fakta bahwa komunikasi viral marketing memungkinkan  pemasar  mengirimkan  sebuah  pesan  kreatif  melalui  media pengiriman  pesan  yang  lebih  intim  dan  personalisasi,  sehingga  meningkatkan kemungkinan mendapatkan penonton.
Viral  marketing digunakan  oleh  pelaku  usaha  ditujukan  untuk  menimbulkan ketertarikan konsumen terhadap produk yang selanjutnya akan mendorongnya untuk berkeinginan menyampaikan pesan viral terhadap produk yang telah dipakai kepada konsumen  lainnya.  Sehingga  besar  kemungkinan  untuk  menimbulkan  antusias  dan tersebar  kepada  banyak  konsumen  yang  telah  mendengar  dan  mengetahui  produk tersebut.  Penggunaan Viral  marketing dilakukan  untuk  menyampaikan  pesan sehingga mempengaruhi konsumen untuk tertarik dengan produk yang ditawarkan. Rekomendasi  seseorang  dalam  menggunakan  suatu  produk  ataupun  jasa sangat  membantu  konsumen  yang  belum  mengetahui  tentang  produk skincare Ms glow  tersebut,  yang  nantinya  juga  bisa  digunakan  sebagai  pertimbangan  untuk
melakukan  pembelian skincare Ms  glow.  Semakin  banyak  orang  yang merekomendasikan dan memberikan komentar yang positif maka akan semakin besar pengaruhnya  terhadap  keputusan  pembelian skincare Ms  glow. Viral  marketing dapat  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian,  hal  ini  didukung  oleh  penelitian Muliajaya  dkk  (2019).  Pada  penelitiannya  mengungkapkan  bahwa  variabel viral marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  yang  dilakukan melalui  media  sosial  instagram.  Adapun  data  penjualan  produk  MsGLOW  di  Toko Stockist Rokan Hulu dapat dilihat pada Tabel berikut:

## Tabel 1. Data Pelanggan Produk MsGLOW
No Tahun Jumlah 1. 2016 257 2. 2017 289 3. 2018 393 4. 2019 424 5. 2020 635 6. 2021 492 Total 2.490 Sumber : Toko Fsstoreid Pasir Pengaraian, 2022
Selain itu, cara lain untuk semakin meningkatkan kesadaran masyarakat akan produknya  perusahaan  juga  dapat  menggunakana Advertising  effectiveness dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Advertising  effectiveness adalah rangkaian  yang  memusatkan    pada    iklan    itu    sendiri,    yaitu    pengenalan  iklan, mengingat  kembali  iklan,  menyampaikan  iklan,  dan  menyukai    serta    percaya    atas iklan.  Ukuran-ukuran  ini berkaitan  dengan  ukuran-ukuran  yang  dipusatkan  pada merek    di    seluruh    gambaran    evaluasi    iklan    karena    ukuran  tersebut    digunakan dalam  proses  eliminasi  untuk  menilai apakah  iklan  itu  efektif  dan  jika  tidak untuk    mengurangi  apa  yang  keliru  (Sutherland  dan  Sylvester,  2017:31).  Seorang sangat rasional dalam memanfaatkan informasi yang tersedia serta mempertimbangkan  implikasi  dan  tindakan  tersebut  sebelum  memutuskan  untuk terlibat atau tidak dalam perilaku tersebut, dengan kata lain disini informasi berperan penting  dalam  sebuah  pengambilan  keputusan  pembelian.  Faktor  utama advertising adalah harus menggugah perhatian calon  konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan (Hermawan, 2017:72).
Permasalahan  yang  sering  terjadi  saat  ini  yaitu  banyak  konsumen  melihat suatu produk khususnya produk perawatan berdasarkan harga yang murah dan hasil yang  instan.  Sebagian  besar  konsumen  kurang  memperhatikan  produk  kecantikan dari  keamanan  walaupun  dengan  harga  yang  relatif  tinggi.  Mereka  lebih  memilih produk  yang  dijual  bebas  dengan  harga  yang  murah  dan  menawarkan  hasil  yang instan.  Dengan  adanya  fenomena  tersebut,  maka  dari  itu  perlu  adanya  informasi mengenai  suatu  produk  yang  dapat  dipercaya  untuk  membantu  dalam  memilih
produk  perawatan  yang  berkualitas  dan  aman  bagi  kesehatan  kulit.  Selain  itu  gaya hidup  wanita  saat  ini  menilai  standart  kecantikan  apabila  seorang  wanita  memiliki wajah  yang  glowing.  Permasalahannya  kebanyakan skincare bersertifikat  halal  dan BPOM tidak dapat memenuhi kebutuhan konsumen akan wajah glowing. Salah satu produk kecantikan yang menyandang sertifikat halal dan BPOM yaitu Ms Glow. Hal ini  sesuai  dengan  penelitian  Talapod  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  citra  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  skincare, artinya  semakin  bagus  citra  merek  sebuah  produk,  maka  kemungkinan  sesooang untuk  emutuskan  membeli  produk  tersebut  sangat  besar.  Selain  itu  penelitian  yang sama  mengenai  produk  skinkare  yaitu  dalam  penelitian  Siswanty,  Y.  E.  (2020) menyatakan  bahwa  dengan  adanya  faktor  dari  pernyataan  positif  atau  negatif  dari mulut  kemulut  di  medi  sosial  atau electronic  word  of  mouth dapat  mempengaruhi seseorang untuk melakukan pembelian suatu produk.
Didalam  setiap  kegiatan  yang  dilakukan  tentu  ada  tujuan  yang  telah ditetapkan  sebelumnya,  begitu  juga  dalam  penelitian  ini.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh viral  marketing terhadap  keputusan pembelian produk skincare MS GLOW di Pasir Pengaraian.
2. Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh advertising  effectiveness terhadap keputusan pembelian produk skincare MS GLOW di Pasir Pengaraian.
3. Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh viral  marketing dan advertising effectiveness terhadap keputusan pembelian produk skincare MS GLOW di Pasir Pengaraian.

## Viral Marketing
Viral Marketing berasal  dari istilah virus dan bersumber dari citra seseorang yang  “terinfeksi”  pesan  pemasaran  dan  menyebarkannya  kepada  orang  lain  seperti virus.  Pesan  yang  disampaikan  dalam Viral  Marketing dapat  berupa  periklanan, promosi hyperlink,  online  newsletters,  streaming video  dan  games  menurut  Baack (2018:2).
Menurut  Natasya  (2018:2)  Istilah viral  marketing diciptakan  oleh  Jeffrey  F. Rayport dalam artikel yang berjudul The Virus of Marketing . Artikel tersebut, ditulis bagaimana  jika  virus  digunakan  sebagai  sebuah  program  pemasaran,  karena  pesan pemasaran  akan  tersebar  dengan  hanya  menggunakan  waktu  yang  sangat  sedikit, anggaran yang tidak perlu terlalu banyak dan dampak yang ditimbulkan sangat luas. Richardson  (2017:4)  menuliskan  bahwa  istilah viral  marketing ini  dipopulerkan pertama kali oleh Steve Juvertson dan rekanrekannya adalah pemilik modal Hotmail dan  “Dapatkan  email  privat  anda  secara  gratis  di  Hotmail”  adalah  ide  mereka. Ternyata  peletakan  ide  mereka  dalam  setiap  email  Hotmail  menciptakan  sebuah proses reveral yang dapat dijalani dengan mudah.
Adapun indikator viral marketing yang digunakan menurut Wilson (2017:10) adalah sebagai berikut:
1. Interaction
Media sosial memungkinkan terjadinya interaksi yang lebih besar dengan online communities , melalui informasi yang selalu up-to-date serta relevan.
2. Sharing ofcontent
Berbicara  mengenai  lingkup  dalam  pertukaran  individual,  distribusi  dan menerima konten dalam aturan media sosial.
3. Pengetahuan produk Seseorang mungkin mengetahui mengenai keungulan dari suatu produk meliputi cita  rasa,  kualitas  suasana  tempat  dan  menggunakan  percakapan  sebagai  cara untuk  menginformasikan  atau  memberitahukan  informasi  produk  kepada  orang lain. Adapun indikator dalam hal ini pengetahuan akan produk dan keunggulan produk.
4. Membicarakan produk
Seseorang  mungkin  mengawali  suatu  diskusi  dengan  membicarakan  hal  yang tidak  ada  hubunganya  dengan  pembahasan  dari  diskusi  tersebut.  Dalam  hal  ini mungkin  adanya  dorongan  dan  keinginan  bahwa  orang  lain  tidak  boleh  salah dalam  memilih  barang.  Adapun  indikator  dalam  hal  ini  adalah  kejelasan informasi dan kemenarikkan informasi.

## Advertising Effectiveness
Suatu  produk  betapapun  bermanfaat  akan  tetapi  jika  tidak  dikenal  oleh konsumen,  maka  produk  tersebut  tidak  akan  diketahuin  kegunaannya  dan  mungkin tidak  dibeli  oleh  konsumen.  Oleh  karena  itu  perusahaan  harus  berusaha mempengaruhi para konsumen untuk dapat menciptakan permintaan atas produk itu dan  kemudian  dipelihara  dan  dikembangkan.  Usaha  tersebut  hanya  dapat  dilakukan melalui  kegiatan advertising (iklan),  yang  merupakan  salah  satu  dari  acuan  atau bauran  pemasaran.  Morissan,  (2018:22)  mendefinisikan advertising (iklan)  sebagai semua  bentuk  penyajian  non  personal,  promosi,  dan  ide  tentang  barang  atau  jasa yang dibayar oleh suatu sponsor.
Menurut Wibisono (dalam Tanoni, 2018:67), suatu promosi dapat di katakan ideal apabila promosi tersebut:
1. Dapat menimbulkan perhatian
Promosi  yang  ditayangkan  hendaknya  dapat  menarik  perhatian  pemirsa,oleh karena  itu  iklan  harus  dibuat  dengan  gambar  yang  menarik,  tulisan  dan kombinasi  warna  yang  serasi  dan  mencolok,  serta  kata-kata  yang  mengandung janji, jaminan, serta menunjukkan kualitas produk yang diiklankan.
2. Menarik
Promosi  yang  diberikan  kepada  pemirsa  harus  dapat  menimbulkan  perasaan ingin  tahu  dari  konsumen  untuk  mengetahui  merek  yang  diiklankan  lebih mendalam,  dan  biasanya  dilakukan  dengan  menggunakan  figur  iklan  yang terkenal disertai dengan alur cerita yang menarik perhatian.

## 3. Dapat menimbulkan keinginan
Selain  dapat  menimbulkan  perhatian  dan  menarik,  sebuah  promosi  yang  baik juga  seharusnya  dapat  menimbulkan  keinginan  dalam  diri  konsumen  untuk mencoba merek yang diiklankan. Dalam hal ini, penting bagi perusahaan untuk mengetahui  motif  dari  pembelian  konsumen,  sebab  dengan  mengetahui  motif pembelian konsumen, perusahaan dapat mengetahui apa yang menjadi keinginan dan  kebutuhan  konsumen.  Dan  melalui  manfaat  yang  ditawarkan  lewat  iklan, perusahaan  berharap  untuk  dapat  mempengaruhi  sikap  konsumen,  yang  pada akhirnya  dapat  mendorong  atau  menimbulkan  keinginan  konsumen  untuk mencoba merek yang diiklankan.
4. Menghasilkan suatu tindakan Setelah timbul keinginan yang kuat, maka konsumen akan mengambil tindakan untuk membeli merek yang diiklankan. Dan jika konsumen merasa puas dengan produk  dari  merek  tersebut,  maka  konsumen  akan  mengkonsumsi  atau melakukan pembelian ulang produk tersebut.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Sangadji  dan  Sopiah  (2017:121)  inti  dari  pengambilan  keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih,dan memilih salah satu di antaranya. Hasil  dari  proses  pengintegrasian  ini  adalah  suatu  pilihan  yang  di  sajikan  secara kognitif sebagai keinginan berperilaku.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2017:195)  menjelaskan  bahwa  perusahaan  yang cerdas  akan  mencoba  memahami  sepenuhnya  proses  pengambilan  keputusan pelanggan, semua pengalman mereka dalam belajar, memilih, menggunakan, bahkan dalam  mendisposisikan  produk.  Kinear  &  Taylor  (2017:142)  keputusan  pembelian yaitu  merupakan  bagian  dari  komponen  perilaku  konsumen  dalam  sikap mengkonsumsi,  kecendrungan  responden  untuk  bertindak  sebelum  keputusan membeli benar-benar dilaksanakan.
Keputusan  pembelian  dapat  diidentifikasi  melalui  beberapa  indikator (Ferdinand, 2018:129) yaitu:
1. Minat  transaksional  yaitu  kecendrungan  seseorang  untuk  membeli  produk, memotivasi  seseorang  untuk  membeli  produk  yang  ada,  sehingga  timbul  minat untuk membeli.
2. Minat  refrensial  yaitu  kecenderungan  seseorang  untuk  mereferensikan  produk kepada  orang  lain,  referensi  adalah  memberikan  inpormasi  kepada  orang  lain masalah produk.
3. Minat prefensial yaitu mengambarkan prilaku seseorang yang memiliki prefrensi ingin  mempunyai  produk  tersebut  utama  pada  produk  tersebut.  prefrensi  ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya.
4. Minat eksploratif yaitu menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi  mengenai  produk  yang  diminati  dan  mencari  informasi  untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.

## METODE

## Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dimana  pemecahan masalah yang diselidiki dengan cara menggambarkan atau melukiskan keadaan objek penelitian  berdasarkan  fakta  yang  tampak  atau  sebagaimana  adanya  secara  utuh. Lokasi penelitian ini pada MS GLOW di Pasir Pengaraian.

## Populasi Dan Sampel Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  MS  GLOW  di  toko Fsstoreid Pasir Pengaraian yang berjumlah 2.490 orang.
Sampel
Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik snowball  sampling yaitu  menurut  Trianto  (2017:55)  adalah  teknik  pengambilan sampel  dimana  keberadaan  sampel  tidak  diketahui  secara  pasti  keberadaannya sehingga pada saat si peneliti mendapatkan salah satu sampel yang diinginkan maka sampel  pertama  tersebut  akan  dijadikan  sumber  informasi  untuk  mendapatkan sampel berikutnya.
Adpun kriteria yang akan dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah:
1. Sampel merupakan konsumen Toko Fsstoreid Pasir Pengaraian
2. Sampel  merupakan  konsumen  yang  berbelanja  produk  MsGlow  di  Toko Fsstoreid Pasir Pengaraian.
3. Sampel  adalah  konsumen  yang  pernah  membeli  atau  menggunakan  produk MsGlow minimal 3 x.

## Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
- Observasi
Menurut Indriantoro (2018:34), Metode Observasi (pengamat) adalah suatu hasil perbuatan  jiwa  secara  aktif  dan  penuh  perhatian  untuk  menyadari  adanya rangsangan. Maksudnya  antara lain meliputi  melihat, mendengar, dan mencatat sejumlah  aktifitas  tertentu  taraf  aktivitas  tertentu  atau  situasi  tertentu  yang  ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.
- Kuesioner
Peneliti  mendistribusikan  langsung  kuisioner  kepada  seluruh  konsumen  MS GLOW di Pasir Pengaraian.
- Wawancara
Merupakan  salah  satu  pengumpulan  data  penelitian  yang  bernilai  baik,  sebab menyangkut komunikasi efektif antara pihak peneliti dengan obyek yang diteliti. Peneliti bertanya langsung kepada informan yang dipilih yaitu pihak-pihak yang berkompeten yang dianggap mampu memberikan gambaran dan informasi yang digunakan  untuk  menjawab  permasalahan  yang  ada  dalam  penelitian  ini (Sugiyono, 2016:28).
- Dokumentasi
Dokumentasi  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  dari  sumber  seperti dokumen, buku-buku, majalah, notulen rapat, catatan harian dan rekaman.

## Teknik Analisa Data
TeknikAnalisis  data  terdiri  dari  analisis  deskriptif  yang  dihitung menggunakan  TCR,  uji  asumsi  klasik  berupa  multikolinieritas,  heteroskedastisitas, dan  normalitas,  analisis  regresi  linier  berganda  dengan  bantuan  program  SPSS,  uji koefisien determinasi serta pengujian hipotesis dengan uji statistik t dan uji statitsik F.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Deskriptif
Tabel 2. TCR Variabel Viral Marketing
Nomor item Kriteria Pernyataan N Skor Total Rata -rata TCR (%) Ket SS S KS TS STS F  %  F % F %  F  %  F % 1 19  19  71  71 8 8 2  2  0  0  100  407  4,07  81,4 Baik 2 35  35  55  55 8 8 2  2  0  0  100  423  4,23  84,6 Baik 3 19  19  70  70 9 9 2  2  0  0  100  406  4,06  81,2 Baik 4 29  29  61  61 8 8 2  2  0  0  100  417  4,17  83,4 Baik 5 13  13  74  74  11  11  2  2  0  0  100  398  3,98  79,6 Baik 6 12  12  75  75  11  11  2  2  0  0  100  397  3,97  79,4 Baik 7 16  16  65  65  15  15 4  4  0  0  100  393  3,93  78,6 Baik 8 11  11  75  75  13  13 1  1  0  0  100  396  3,96  79,2 Baik Skor Rata-rata Variabel 4,05  80,93  Baik Sumber : Data diolah, 2022 Tabel 3. TCR Variabel Advertising Effectiveness Nomor item Kriteria Pernyataan N Skor Total Rata -rata TCR (%) Ket SS S KS TS  STS F  %  F % F %  F  %  F % 1 8 8  76  76  14  14  2  2  0  0  100  390  3,90  78 Baik 2 19  19  71  71 8 8 2  2  0  0  100  407  4,07  81,4 Baik 3 19  19  71  71 8 8 2  2  0  0  100  407  4,07  81,4 Baik 4 35  35  55  55 8 8 2  2  0  0  100  423  4,23  84,6 Baik 5 19  19  70  70 9 9 2  2  0  0  100  406  4,06  81,2 Baik 6 29  29  61  61 8 8 2  2  0  0  100  417  4,17  83,4 Baik 7 13  13  74  74  11  11  2  2  0  0  100  398  3,98  79,6 Baik 8 12  12  75  75  11  11  2  2  0  0  100  397  3,97  79,4 Baik Skor Rata-rata Variabel 4,06  81,13  Baik Sumber : Data diolah, 2022
Tabel 4. TCR Variabel Keputusan Pembelian Nomor item Kriteria Pernyataan N Skor Total Rata -rata TCR (%) Ket SS S KS TS STS F  %  F % F %  F  %  F % 1 20  20  60  60  16  16  4  4  0  0  100  396  3,96  79,2 Baik 2 11  11  73  73  13  13  3  3  0  0  100  392  3,92  78,4 Baik 3 8 8  76  76  14  14  2  2  0  0  100  390  3,90  78 Baik 4 19  19  71  71 8 8 2  2  0  0  100  407  4,07  81,4 Baik 5 19  19  71  71 8 8 2  2  0  0  100  407  4,07  81,4 Baik 6 35  35  55  55 8 8 2  2  0  0  100  423  4,23  84,6 Baik 7 19  19  70  70 9 9 2  2  0  0  100  406  4,06  81,2 Baik 8 29  29  61  61 8 8 2  2  0  0  100  417  4,17  83,4 Baik Skor Rata-rata Variabel 4,05  80,95 Baik Sumber : Data diolah, 2022

## Uji Prasarat
Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  statistik Kolgomorov- Smirnov dengan  SPSS  18.  Kriteria  yang  digunakan  adalah  membandingkan  nilai Asymp.  Sig(2-Tailed) dengan  nilai  alpha  5%  sehingga  apabila  nilai Asymp.  Sig(2- Tailed) >  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data  tersebut  berasal  dari  populasi yang terdistribusi normal.
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 1.53962283 Most Extreme Differences Absolute .181 Positive .091 Negative -.181 Kolmogorov-Smirnov Z 1.808 Asymp. Sig. (2-tailed) .093 a. Test distribution is Normal.
Sumber : Hasil Olahan Data SPSS, 2022
Uji  multikolinieritas  perlu  dilakukan  jika  variabel  bebasya  lebih  dari  satu. Multikolineritas  dapat  juga  dilihat  dari  nilai  VIF  <  10,  tingkat  kolonieritas  dapat ditoleransi.
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinieritas Model Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) 3.710 .000 Viral Marketing .423 1.994 .049 .165 5.480 Advertising Effectiveness .430 2.015 .047 .165 5.480
Sumber : Hasil Olahan Data SPSS, 2022
Pengujian heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi  ketidaksamaan  variasi  dari  residual  data  pengamatan  yang  satu  kedata pengamatan yang lain, jika variasi residual maka bersifat homoskedastisitas dan jika berbeda maka bersifat heteroskedastisitas.

## Gambar 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Hasil Olahan Data SPSS, 2022

## Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  Tabel  6,  persamaan  regresi  linier  berganda  dapat  disusun sebagai berikut:
Y = 6.410 + 0.384X1 + 0.417X2 + e
Uji Koefisien Determinasi (Uji R 2 )
Tabel 7. Hasil Koefisien Determinasi Model R R Square  Adjusted R Square 1 .846 a .715 .709 Sumber : Hasil Olahan Data SPSS, 2022

## Pengujian Hipotesis
Uji Parsial t Berdasarkan  hasil  uji  t  menghasilkan  nilai  t hitung sebesar  1.994  nilai  t tabel dengan df ( degree of freedom )= n-2 = 100 - 2 = 8 sebesar 1.98447  yang artinya t hitung > t tabel , dengan probabilitas signifikansi sebesar 0,049. Karena probabilitas besar dari 0,05  dan  t hitung >  t tabel ,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  variabel  X1 ( viral marketing ) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y (keputusan pembelian).  Arah  koefisien  regresi  positif  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara parsial  variabel  X1  ( viral  marketing )  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap variabel Y (keputusan pembelian).
Berdasarkan  hasil  uji  t  menghasilkan  nilai  t hitung sebesar  2.015  nilai  t tabel dengan df ( degree of freedom )= n-2 = 100 - 2 = 8 sebesar 1.98447  yang artinya t hitung > t tabel , dengan probabilitas signifikansi sebesar 0,047. Karena probabilitas besar dari 0,05  dan  t hitung >  t tabel ,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  variabel  X2
( advertising  effectiveness )  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel  Y (keputusan pembelian). Arah koefisien regresi positif maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial  variabel X2 ( advertising  effectiveness )  memiliki pengaruh  positif dan signifikan terhadap variabel Y (keputusan pembelian).

## Uji F
Tabel 8. Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 588.887 2 294.443  121.705 .000 a Residual 234.673 97 2.419 Total 823.560 99
a. Predictors: (Constant), Advertising Effectiveness , Viral Marketing
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

## HASIL DAN PEMBAHASAN Deskriptif Variabel Viral Marketing
Berdasarkan  hasil  deskriptif  diperoleh  bahwasanya  variabel viral  marketing berada pada kriteria baik. Ini dapat dilihat dengan hasil yang tertinggi pada variabel viral  marketing pada  pernyataan  nomor  2  yaitu  saya  dan  teman  saya  sering berdiskusi  tentang  promo  produk skincare Ms  Glow  yang  sedang  berlangsung dengan  nilai  TCR  sebesar  84,6%  dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden pada  kriteria  baik,  sedangkan  yang  paling  rendah  pada  pernyataan  nomor  7  yaitu saya merasa informasi produk skincare Ms Glow yang di berikan sangat jelas dengan bahasa  yang  menarik  dengan  nilai  TCR  sebesar  78,6%  dengan  klasifikasi  Tingkat Capaian Responden pada kriteria baik.

## Deskriptif Variabel Advertising Effectiveness
Berdasarkan  hasil  deskriptif  diperoleh  bahwasanya  variabel advertising effectiveness berada  pada  kriteria  baik.  Ini  dapat  dilihat  dengan  hasil  yang  tertinggi pada  variabel advertising  effectiveness pada  pernyataan  nomor  4  yaitu  saya  merasa tema iklan dan visual iklan produk skincare Ms Glow menarik perhatian saya dengan nilai  TCR  sebesar  84,6%  dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden  pada kriteria  baik,  sedangkan  yang  paling  rendah  pada  pernyataan  nomor  1  yaitu  saya tertarik  untuk  memperhatikan  iklan  produk  skincare  Ms  Glow  yang  ditayangkan  di media promosi (TV, Media Sosial, Billboard, Koran, dsb) dengan nilai TCR sebesar 78% dengan klasifikasi Tingkat Capaian Responden pada kriteria baik.

## Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  deskriptif  diperoleh  bahwasanya  variabel  keputusan pembelian berada  pada  kriteria  baik.  Ini  dapat  dilihat  dengan  hasil  yang  tertinggi pada variabel  keputusan  pembelian pada pernyataan nomor 6 yaitu produk skincare Ms  Glow  menjadi  alternative  yang  saya  pilih  untuk  mempercantik  penampilan  diri dengan  nilai  TCR  sebesar  84,6%  dengan  klasifikasi  Tingkat  Capaian  Responden pada  kriteria  baik,  sedangkan  yang  paling  rendah  pada  pernyataan  nomor  3  yaitu Saya  berniat  merekomendasikan  skincare  Ms  Glow  kepada  orang  lain  dengan  nilai TCR sebesar 78% dengan klasifikasi Tingkat Capaian Responden pada kriteria baik.

## Pengaruh Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  berganda  dengan  menggunakan  SPSS, maka pada bagian ini akan dibahas hasil perhitungan yang telah dilakukan. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh viral  marketing dan advertising effectiveness terhadap keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  menunjukkan  ada  pengaruh  positif  dan  signifikan viral marketing terhadap  keputusan  pembelian  dan  mendukung  hasil  penelitian  yang dilakukan Zuraidah dan  Peristia (2020), Muliajaya (2019) serta penelitian Syahidah (2021)  yang  menujukkan  terdapat  pengaruh viral  marketing secara  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kemudahan  tersebut  dimanfaatkan  sebagai  salah  satu  metode  promosi  yaitu viral  marketing yang  merupakan  promosi  dari  mulut  ke  mulut  dalam  format elektronik.  Pemasaran  viral  mulai  banyak  diadaptasi  oleh  bisnis  berjualan  yang berbasis internet yakni online shop yang menjamur saat ini. Viral Marketing berasal dari  istilah  “virus”  dan  bersumber  dari  citra  seseorang  yang  “terinfeksi”  pesan pemasaran  dan  menyebarkannya  kepada  orang  lain  seperti  virus.  Pesan  yang disampaikan  dalam Viral  Marketing dapat  berupa  periklanan,  promosi hyperlink, online newsletters, streaming video dan games menurut Baack (2018:2).

## Pengaruh Advertising Effectiveness terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan advertising effectiveness terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  yang  dilakukan  Darayani  dan  Saryadi  (2018)  yang  menujukkan  terdapat pengaruh advertising  effectiveness secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Advertising effectiveness adalah rangkaian yang memusatkan  pada  iklan  itu sendiri,  yaitu  pengenalan iklan, mengingat kembali iklan, menyampaikan iklan, dan menyukai  serta  percaya  atas  iklan.  Ukuran-ukuran  ini berkaitan  dengan  ukuran- ukuran  yang  dipusatkan  pada merek  di  seluruh  gambaran  evaluasi  iklan  karena ukuran tersebut   digunakan  dalam  proses  eliminasi   untuk  menilai apakah  iklan itu    efektif    dan    jika    tidak    untuk    mengurangi  apa  yang  keliru  (Sutherland  dan Sylvester, 2017:31).
Pengaruh  Viral  Marketing  dan Advertising  Effectiveness terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa viral  marketing dan advertising effectiveness berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Zuraidah  dan  Peristia (2020),  Muliajaya  (2019)  serta  penelitian  Darayani  dan  Saryadi  (2018)  yang menujukkan  terdapat  pengaruh viral  marketing dan advertising  effectiveness secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  merupakan  salah  satu  hal  yang  sangat  dinanti  dan menjadi tujuan yang diinginkan oleh pemasar karena pelanggan melakukan transaksi yang membuat  perusahaan mendapatkan keuntungan. Menurut Kotler &  Armstrong (2017:23)  keputusan  pembelian  adalah  tahapan  dalam  proses  dalam  pengambilan keputusan  pembeli  dimana  konsumen  benar-benar  membeli.  Konsumen  bebas memilih  produk  pembelian,  bagaimana  caranya,  banyak  pembelian,  kapan  membeli dan mengapa harus membeli, konsumen membeli sutau produk bukan hanya karena nilai fungsi awalnya namun juga karena nilai sosial dan emosionalnya.

## KESIMPULAN
Viral  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  produk skincare MS  GLOW  di  Pasir  Pengaraian. Advertising effectiveness berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian  produk skincare MS  GLOW  di  Pasir  Pengaraian. Viral  marketing dan advertising effectiveness secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare MS GLOW di Pasir Pengaraian.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.
Baack (2018). Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Liberty.
Bampo (2018). On Marketing . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Darayani  dan  Saryadi  (2018). Pengaruh  brand  awareness,  brand  association  dan advertising  effectiveness  terhadap  keputusan  pembelian  produk  smartphone samsung  (studi  kasus  mahasiswa  S1  Universitas  Diponegoro). Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol, 2. No.1. Halaman 21-34.
Datta  dkk  (2017). Services  Marketing:  Concepts,  Strategies,  &  Cases .  USA: Thomson.
Durianto  et.al  (2018). Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  dan Perilaku Merek , Cetakan XX, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Dwi dkk (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, diskon, dan keputusan pembelian online  Maharani  Prima  Skin  Care  Di  Blitar .  Jurnal  Manajemen  Pemasaran. Vol, 1. No, 5. Halaman 37-45.
Dwitari dan Kusdibiyo (2019). Mengukur Sikap dan Minat Beli Konsumen Terhadap Produk  Skin  Care  dengan  Menggunakan  Brand  image  Merek  Lokal .  Jurnal Bisnis dan Manajemen. Vol, 3. No, 1. Halaman 25-33.
Ferdinand  (2018). Perilaku  Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran .  Buku  1.  Edisi  9.
Salemba Empat. Jakarta.
Ghazali. (2017). Manajemen Pemasaran . Jakarta :Erlangga.
Hermawan  (2017). Viral  Marketing  dalam  Seminggu .  Jakarta:  Prestasi  Pustaka Publisher.
Indriantoro (2018). Research Method for Business . Jakarta. Salemba Empat.
Irawan  dan  Farid  (2018). Bauran  Pemasaran  :Strategi  Promosi Yang  Kreatif . Jakarta. Gramedia.
Kinnear, Thomas C. & Taylor (2017). Marketing Research . Erlangga,. Jakarta.
Kotler, Philip (2017). Manajemen Pemasaran . Jakarta:Erlangga.
Kotler, Philip dan  and  Gary Armstrong .  (2017). Manajemen  Pemasaran .  Jilid  2, Edisi 13. Jakarta : Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller (2017). Manajemen Pemasaran , Jilid I, Edisi. Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.
Laskey et al (2016). Internet Marketing . England: Pearson Education.
Monle & Jhonson (2017). Marketing Reasearch: anapplied orientation . New Jearsey : USA. Pearson education,inc.
Morissan, (2018). Consumer Behaviour . Jakarta: PT. Indeks.
Muliajaya  dkk  (2019). Pengaruh  viral  marketing  dan  harga  terhadap  keputusan pembelian  melalui  media  sosial  instagram  pada  mahasiswa  Program  Studi Pendidikan  Ekonomi  Universitas  Pendidikan  Ganesha .  Jurnal  Manajemen Pemasaran. Vol, 1. No, 5. Halaman 37-45.
Mursid (2018). Promosi Pemasaran . Jakarta :Bina Aksara
Natasya  (2018 ).  Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya
Novertiza dan Khasanah (2016). Manajemen Pemasaran . Cetakan 2. Yrama Widya.
Bandung.
Nugroho, Setiadi. (2018). Perilaku Konsumen . Jakarta:Erlangga.
Porter dan Golan (2017). Internet Marketing . England: Pearson Education
Purnama  (2016). Konsep  Dasar  Riset  Pemasaran  &  Perilaku  Konsumen . Yogyakarta: CAPS.
Richardson (2017). E-Business and E-Comerce Management Strategy,
Implementation and Practice . Temahan, erNew Jersey: Prentice Hall.
Sangadji,  Etta  Mamang  dan  Sopiah.  (2017). Strategi Promosi yang  Kreatif  dan Analisis Kasus Integreted :Marketing Communication . Jakarta :Erlangga.
Sekaran, Uma. (2018). Research Method for Business . Jakarta. Salemba Empat.
Shimp (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran . Jakarta :Bumi Aksara.
SISWANTY, Y. E. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap  Keputusan Pembelian Skincare Sariayu Martha Tilaar (STUDI  PADA  KONSUMEN  WANITA  SARIAYU  MARTHA  TILAAR  YANG BERADA  DI  KOTA  SEMARANG). JURNAL  MANAJEMEN  DAN  BISNIS. VOL,9. NO, 3. HALAMAN 21-35.
Skrob J.R (2018). Open Source and Viral Marketing . Vienna, 1(1), 2-30.
Subroto  (2018). Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran .  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya
Sugiyono.  (2016). Metode Penelitian Bisnis : Pendekatan Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung. Alfabeta.
Sutherland dan Sylvester (2017). Consumer Behaviour . Jakarta: PT. Indeks.
Swastha, Basu & Irawan Handoko T. Hani. (2018). Manajemen Pemasaran. Analisis Perilaku Konsumen . Edisi Pertama. BPFE, Yogyakarta.
Sweeney J. C dan Soutar G.N (2018). Research Methods For Business Edisi 4, jilid 1& 2. Jakarta: SalembaEmpat.
Syahidah  (2021). Pengaruh  Viral  Marketing  dan  Digital  Marketing  terhadap Kepercayaan  Konsumen  dan  Keputusan  Pembelian  Pada  Produk  Skincare Lokal  di  Masa  Pandemi  Covid  19 . Jurnal  Manajemen  Pemasaran.  Vol,  2. No.1. Halaman 21-34.
TALAPOD  (2020). CITRA  MEREK  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN SKINCARE  DAN  KOSMETIK  THE  BODY  SHOP  MANADO  TOWN SQUARE. JURNAL EMBA VOL. 1 ; 86-94.
Tanoni, Hermawan (2018). Manajemen Pemasaran . Jakarta:Erlangga.
Tjiptono, Fandy. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran . Jakarta :Bumi Aksara.
Trianto (2017). Metode Penelitian Kombinasi. Alfabeta. Bandung.
Wilson  (2017). Manajemen  Pemasaran  Jasa  (Teori  dan  Praktek) .  Depok:Salemba Empat, 2001
Zuraidah  dan  Peristia  (2020). Pengaruh  celebrity  endorsement  dan  viral  marketing terhadap  keputusan  pembelian  smartphone  OPPO  di  kalangan  pelajar  SMA Negeri  2  Banda  Aceh .  Jurnal  Ilmu  Manajemen  dan  Bisnis.  Universitas Widyatama. Bandung.