© 2024 STIE TDN. All rights reserved.         Corresponding Author : Yumna Nada Yusli
http://ojs.stie-tdn.ac.id/index.php/mv

## MOVERE JOURNAL
Movere Journal Vol. 6 No. 1 – Januari 2024    Hal.   213 - 224

## PENGARUH CITRA MERK DAN LAYANAN FOOD DELIVERY ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MAWAR BAKERY MEDAN SELAYANG
1 Yumna Nada Yusli, 2 Wan Dian Safina
1 & 2 Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah Medan Email : 1 yumnanadayusli@umnaw.ac.id 2 wandiansafina@umnaw.ac.id
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  Citra  Merk  Dan  Layanan  Food Delivery  Online  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Mawar  Bakery  Medan  Selayang  Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 1.250 pelanggan Mawar Bakery Medan pada bulan maret dan jumlah sampel yang di teliti adalah 92 pelanggan dengan cara menetukan jumlah sampel dengan menggunakan rumus dari teori slovin. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut, maka sampel dalam penelitian ini ditetapkan sebanyak 92 responden. Lokasi penelitian dilakukan yaitu di Mawar Bakery & Shop Medan    Selayang  Jl.  Setia  Budi  No.275-272,  Tj.  Sari,  Kec.  Medan  Selayang,  Kota  Medan, Sumatera  Utara  20154.   Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Wawancara,  Kuesioner,  Dokumentasi.  Teknik  analisis  data  yaitu  cara  penyusunan  sengan penyajian  kategori  jawaban  dalam  tabel,  gambar  atau  kecendrungan  dari  responden  disertai analisis awal terhadap berbagai temuan data di lapangan sebagai proses awal dalam pengolahan data.  Berdasarkan  hasil  penelitian  pengaruh  dari  setiap  variabel  secara  simultan  dapat  dilihat bahwa nilai Fhitung (181.882) > Ftabel (3.10) dengan taraf signifikan sebesar 0,000 > 0,05. Maka hal  ini  menunjukkan  bahwa  H3  diterima  citra  merek  dan  layanan  food  delivery  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di mawar bakery medan selayang.
Kata Kunci : Citra Merk , Layanan, Keputusan Pembelian
Abstract: This study aims to determine the effect of brand image and online food delivery services on  purchasing  decisions  at  Mawar  Bakery  Medan  Selayang.  The  type  of  research  used  in  this research  is  quantitative  research.  The  population  in  this  study  was  1,250  customers  of  Mawar Bakery Medan in March and the number of samples studied was 92 customers by determining the number of samples using the formula from slovin theory. Based on the results of these calculations, the sample in this study was determined as many as 92 respondents. The location of the research was at Mawar Bakery & Shop Medan Selayang Jl. Setia Budi No. 275-272, Tj. Sari, Kec. Medan Selayang, Medan City, North Sumatra 20154. Data collection techniques used in this study were interviews, questionnaires, documentation. The data analysis technique is the way of compiling with  the  presentation  of  the  answer  categories  in  tables,  pictures  or  trends  of  the  respondents accompanied by an initial analysis of various data findings in the field as an initial process in data processing. Based on the results of the research on the influence of each variable simultaneously, it can be seen that the value of Fcount (181,882) > Ftable (3.10) with a significant level of 0.000 >  0.05.  So  this  shows  that  H3  is  accepted  as  brand  image  and  food  delivery  services  have  a significant effect on purchasing decisions at Mawar Bakery Medan Selayang.
Keywords: Brand Image, Service, Purchasing Decision

## PENDAHULUAN
Saat ini setiap negara berupaya untuk mendorong para pelaku bisnis untuk menjalankan aktivitas bisnisnya sebaik mungkin. Hal ini berarti seluruh Negara berupaya seoptimal mungkin pada para pelaku bisnis untuk menawarkan keunggulan produknya kepada konsumen global. Dijaman  modern  ini,  pasar  global  dipenuhi  dengan  berbagai  macam  produk  melimpahnya produk-produk pelengkap atau pengganti menunjukkan bahwa bukan hanya produk itu semata yang menjadi faktor yang menyakinkan konsumen. tetapi juga pesan yang terikat pada produk tersebut,  yang  akan  menjadikan  konsumen  untuk  memutuskan  pembelian  suatu  produk. Menurut Sudarso (2016:1).
Salah satu bidang usaha yang saat ini mulai berkembang adalah produk makanan yaitu roti. Saat ini, pasar roti di Indonesia memiliki potensi yang besar bagi para pelaku bisnis, karena walaupun roti bukan makanan pokok, permintaan akan roti terus meningkat. Penting bagi suatu perusahaan  untuk  memperhatikan  keputusan  pembelian,  hal  ini  dilakukan  agar  perusahaan dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Pengusaha di bisnis makanan berupaya untuk menarik dan mendapatkan konsumen yang lebih banyak untuk meningkatkan laba sehingga dengan hal ini  suatu  produk  makanan  diharapkan  menjadi  yang  terdepan  diantara  produk-produk sejenisnya.
Dengan demikian, para pelaku bisnis kuliner dituntut untuk menciptakan strategi yang dapat  menarik  para  konsumen  untuk  mengkonsumsi  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan  agar mampu  bersaing  dan  unggul  dibanding  pesaingnya.  Para  pelaku  bisnis  kuliner  harus  selalu melakukan perubahan atau inovasi dan memberikan Layanan yang terbaik kepada konsumen agar konsumen merasa puas terhadap barang atau jasa yang telah mereka beli dengan layanan food  delivery  online kepuasan  pelanggan  senantiasa  menjadi  suatu  keharusan  untuk diperhatikan  oleh  setiap  perusahaan  khususnya  bidang  kuliner  dalam  menjalankan  kegiatan usahanya. Saat ini banyak bisnis kuliner yang semakin memahami arti penting dari kepuasan konsumen dan menyusun strategi untuk memberikan kepuasan bagi konsumennya.
Berikut daftar outlet Toko Roti di Kota Medan
Tabel 1. Daftar Outlet Toko Roti di Kota Medan
NO NAMA TOKO JUMLAH 1 Al Madinah Bakery & Cake Shop 1 2 Amanda Brownies 12 3 Aroma Bakery & Cake Shop 19 4 Az Zahra Bakery & Cake Shop 4 5 Benson Bakery 3 6 Bika Ambon Zulaikha 3 7 Bolu Meranti 2 8 Choco Bakery 8 9 Clover Bake Shoppe 5 10 Davira bakery & Cake Shop 1 11 D’Polo Bakery & Cakes 1 12 Dulcet By Diana Cake 1
© 2024 STIE TDN. All rights reserved.         Corresponding Author : Yumna Nada Yusli
13 French Bakery & Cake 6 14 Graha Bakery & Cake Shop 4 15 H&CO 1 16 Hera Bakery & Cakes 3 17 Jofie Bakery 2 18 Judens Bakery & Cake Shop 4 19 Majestyk Bakery & Cake Shop 22 20 Mawar Bakery & Cake Shop 5 21 Medan Napoleon 4 22 Medan Par Par 1 23 Neko Neko Bakery & Cake Shop 3 24 Phin Phin Jajanan Pasar & Bakery 1 25 Raihan Bakery & Cake Shop 3 26 Sun’s Bakery & Cake Shop 5 27 Syahfira Bakery & Cake Shop 2 28 The Harvest 1 29 Uncle Ong Bakery 1 30 Youlanda Bakery & Cake Shop 3 Sumber:http://ceritamedan.com
Tabel 2. Hasil Pra Survey Citra Merk Di Mawar Bakery Medan
No Pernyataan Tidak Setuju Setuju Persentase Citra Merk  (X 1 )
1. Saya melakuakan pengelanan dengan cara promosi produk 30 65% 20 35% 2 Produk saya memberikan kesan positif kepada konsumen 25 50% 25 50% 3 Produk yang saya pasarkan mempunyai ciri khasdi setiap produk 28 52% 22 48% 4 Saya  memberikan  kecepatan  dalam penjualan  dan  memberikan  penjelasan tentang produk kepada konsumen 32 70% 18 30%
Sumber: Mawar Bakery, 2023.
Berdasarkan hasil pra survey tabel 2. yang dilakukan oleh peneliti 50 responden para citra merk mawar bakery medan terdapat fenomena  yang ditemui oleh peneliti bahwa masih ditemukan  masalah  bahwa  citra  merk  dengan  layanan food  delivery  online belum  keputusan pembelian  mempengaruhi.  Terlihat  dari  hasil  data  pra  survey  yang  dilakukan  peneliti bahwasanya di dalam keputusan pembelian masih ada responden yang menjawab “tidak setuju” dari hasil pertanyaan indikator keputusan pembelian yaitu “Saya memberikan kecepatan dalam
penjualan dan memberikan penjelasan tentang produk kepada konsumen” sebanyak 32 orang (70%).  Hal  ini  membuktikan  bahwasanya  di  citra  merk  mawar  bakery  medan  yang  tidak percaya diri dalam memberikan citra merk yang baik kepada pelanggan mawar bakery medan. Hal ini dikarenakan kurangnya citra merk pada mawar bakery medan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## A. Pengertian Citra Merek
Citra Merek (Brand Image) sebelum menjelaskan pengertian Citra Merek, maka terlebih dahulu akan dijelaskan arti brand (merek). Setiap produk yang dijual di pasar tentu memiliki merek, dimana merek tersebut sebagai pembeda antara satu produk dengan produk yang lain.
Menurut (Kotler and Amstrong, 2017:77), “ A brand is name, term, sign, symbol, or design,  or  acombination  of  them,  intended  to  identify  the  goods  or  service  of  one  seller  or groupof sellers and to differentiate them from those of competitor.” Maksudnya, merek adalah nama, istilah, tanda, symbol, atau desaign atau kombinasi dari semuanya itu yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual untuk untuk membedakannya dari produk atau barang pesaing.

## B. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Citra Merek
Menurut  (Schiffman  dan  kanuk,  2015:75)  menyebutkan  faktor-faktor  yang mempengaruhi Citra Mereka dalah sebagai berikut:
a. Kualitas  atau  mutu,  berkaitan  dengan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  oleh  produsen dengan merek tertentu.  Dapat  dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat  dan kesepakatan yang di bentuk oleh masyarakat tentang suatui produk yang dikonsumsi.
b. Kegunaan  atau  manfaat,  yang  terkait  dengan  fungsi  dari  suatu  produk  yang  bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
c. Layanan,  yang  berkaitan  dangan  tugas  produsen  dalam  melayani  konsumennya.  Resiko berkaitan dengan untung rugi yang dialami oleh konsumen.
d. Harga, dalam hal ini berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk mempengaruhi suatu produk, juga dapat mempengaruhi citra jangka panjang.
e. Image , yang dimiliki merek itu sendiri, yaitu berupa pelanggan, kesempatan dan informasi yang berkaitan dengan suatu merek dari produk tertentu.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  di  simpulkan  bahwa  faktor-faktor  pembentuk  Citra Merek yaitu faktor fisik (kemasan, logo, nama merek) dan faktor psikologis (kepercayaan, nilai, kepribadian), kualitas atau mutu, dapat dipercaya, manfaat dan harga. Citra Merek sangat erat kaitananyya dengan apa yang orang pikirkan, rasakan terhadap suatu merek tertentu sehingga dalam  Citra  Merek  faktor  psikologis  lebih  banyak  berperan  dibandingkan  faktor  fisik  dari merek tersebut.

## C. Komponen Citra Merek
Tiga komponen Citra Merek diantaranya adalah:
© 2024 STIE TDN. All rights reserved.         Corresponding Author : Yumna Nada Yusli
1. Citra pembuat ( Corporate Image )
Yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen  terhadap  perusahaan  yang membuat suatu barang atau jasa. Bagi perusahaan manfaat brand adalah:
a) Brand memudahkan penjual mengolah pesanan dan menelusuri masalah-masalah yang timbul.
b) Brand memberikan perlindungan hukum atas keistimewaan atau ciri khas produk.
c) Brand memungkinkan  untuk  menarik  sekelompok  pembeli  yang  setia  dan menguntungkan.
d) Brand membantu penjual melakukan segmentasi pasar.
2. Citra pemakai atau konsumen ( user or customer image )
a) Brand dapat menceritakan sesuatu kepada pembeli mengenai mutu.
b) Brand membantu  menarik  perhatian  pembeli  terhadap  produk-produk  baru  yang mungkin bermanfaat bagi merek.
3. Citra produk ( product image )
Yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan  konsumen  terhadap  suatu  barang  atau jasa, seperti mengenai hal berikut:
a) Kualitas produk asli atau palsu.
b) Berkualitas baik.
c) Desain menarik.
d) Bermanfaat bagi konsumen. Simamora, (2015:33)

## D. Layanan Food Delivery Online
Menurut  Cristopher  Lovelock  dan  Jochen  witz  (2013:137)  ,  layanan  food  delivery onlinemerupakan  penciptaan  situs  web  yang  memberikan  informasi,  menerima  pesanan  dan bahkan berfungsi sebagai saluran penghantaran layanan berbasis informasi.
Dengan  kata  lain  ada  dua  faktor  utama  yang  mempengaruhi  kualitas  jasa  yaitu expected  service dan perceived  service .  Apabila  jasa  yang  diterima  atau  yang  dirasakan sesuai dengan yang diharapkan maka kualitas jasa dipersepsikan baik dan memuaskan. Jika jasa  yang  diterima  melampaui  harapan  pelanggan,  maka  kualitas  jasa  dipersepsikan sebagain kualitas yang ideal. Dan jika kualitas jasa yang diterima lebih rendah dari pada yang  diharapkan,  maka  kualitas  jasa  akan  dipersepsikan  buruk  atau  tidak  memuaskan. Dengan demikian baik tidaknya kualitas jasa tergantung pada kemampuan penyediaan jasa dalam memenuhi harapan pemakainya secara konsisten.

## E. Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Mangkunegara (2019:43) keputusan pembelian adalah kerangka kinerja atau sesuatu  yang  mewakili  apa  yang  diyakini  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  membeli. Kerangka kinerja tersebut dinaungi oleh dua faktor utama, yakni sikap orang lain, dan situasi yang tidak diharapkan. Jika kinerja berada di bawah harapan, konsumen tidak puas. Sebaliknya, apabila kinerja memenuhi harapan konsumen, maka akan menimbulkan kepuasan dan senang. Berdasarkan  pengertian  keputusan  pembelian  menurut  para  ahli  di  atas,  dapat  disimpulkan bahwa  keputusan  pembelian  adalah  kerangka  kinerja  berupa  proses  pemilihan  alternatif-
alternatif yang melibatkan dalam usaha untuk menentukan pilihan produk atau jasa yang akan dibeli  yang  akan  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  baik  faktor  internal  pembuat  keputusan, lingkungan sosial, situasi, dan faktor-faktor lainnya dari sejak pengambilan keputusan tersebut belum dilakukan hingga setelah pembelian itu sendiri telah diputuskan

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu jenis penelitian kuantitatif. Jenis  penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  jenis  penelitian  yang  berlandasan  pada filsafat postivisme digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik,  Metode analisis  data  yang  digunakan  penulis  dalam  menganalisis  masalah  yang  ada  dengan  metode analisis data deskriptif dan kuantitatif.

## A. Variabel dan Indikator

## a. Variabel
Menurut Sugiyono (2010:31) “Variabel penelitian adalah sesuatu hal  yang berbentuk apa saja yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan”. Maka variabel dari penelitian ini adalah:
1. Variabel Bebas (Independen)
Menurut Sugiyono (2015: 33) “Variabel bebas atau independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab timbulnya atau berubahnya variabel dependen (variabel terikat)”. Dalam penelitian ini yang merupakan variabel bebasnya adalah citra merek dan layanan food delivery.
2. Variabel Terikat (Dependen)
Menurut Sugiyono (2015:39) “Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang  menjadi  akibat  karena  adanya  variabel  bebas  (independen)”.  Dalam  penelitian  ini yang merupakan variabel terikatnya adalah Keputusan Pembelian Mawar Bakery

## b. Indikator
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016:137),  “Indikator  adalah  hal  atau  sesuatu  yang dapat menunjukkan atau menjadi petunjuk bagi variabel sehingga dapat di observasi atau dapat diukur”. Indikator dalam penelitian ini adalah:
1. Indikator Citra Merek (X1) Menurut Rangkuti (2016:44)
1. Recognition (Pengenalan)
2. Reputation (Reputasi)
3. Affinity (Daya tarik)
4. Loyality (kesetiaan)
2. Indikator Variabel Bebas (X2)
Menurut Sugiarto (2019, 42-45) indikator-indikator Layanan adalah sebagai berikut :
1. Kecepatan
2. Ketepatan
3. Keamanan
4. Keramah-tamahan
5. Kenyamanan
3. Indikator Variabel Terikat (Y) Keputusan Pembelian (Kotler & Amstrong 2018:179) , yaitu:
1) Pengenalan Kebutuhan
2) Pencarian Informasi
3) Evaluasi Alternatif
4) Keputusan pembelian
5) Perilaku Pasca Pembelian
6) Metode Pembayaran.

## B. Instrumen Penelitian
Pengujian yang dilakukan terhadap instrumen yaitu validitas dan reliabilitas instrument. Instrument  angket  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  validitas  dan  reliabilitasnya  akan dihitungan menggunakan SPSS 20.0.
a. Uji Validitas
b. Uji Reliabilitas

## C. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Wawancara
2. Kuesioner
3. Dokumentasi

## D. Teknik Analisis Data
Sesuai  dengan  masalah  dan  rangkaian  hipotesa,  metode  analisis  yang  digunakan  untuk membuktikan kebenaran yang dimaksud adalah:
1. Uji Validitas dan Reliabilitas
2. Analisis Deskriptif
3. Uji Prasyarat x Analisis
4. Uji Normalitas
5. Uji Multikolinaritas
6. Uji Heteroskedastitas
7. Analisis Regresi Linear Berganda
8. Uji Hipotesis
9. Uji t (Parsial)
10. Uji F

## 11. Koefisien Determinan ( R 2 )

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui Pengaruh Pengaruh Citra Merk Dan  Layanan Food  Delivery  Online  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Mawar  Bakery  Medan  Selayang. Untuk  itu,  maka  dilakukan  penyebaran  kuesioner  kepada  92  orang  responden.  Semua
© 2024 STIE TDN. All rights reserved.         Corresponding Author : Yumna Nada Yusli
kuesioner telah dikembalikan sehingga dapat diolah lebih lanjut. Berikut  ini adalah deskripsi karakteristik responden yang telah dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, pendidikan dan pekerjaan.

## Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi Sampel Persentase (%) 1 Laki-Laki 32 39,10% 2 Perempuan 60 55,00% Total 92 100%

## Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner, 2023
Berdasarkan table 3. dapat diketahui bahwa dari 92 konsumen atau                                       responden adalah laki-laki  berjumlah  32  atau  39,10%  dari  jumlah  sampel  yakni  92  responden.  Dan  berjenis kelamin perempuan berjumlah 60 orang atau 51,00% dari jumlah sampel yakni 92 responden. Dari deskriptif diatas konsumen mawar bakery dominan Perempuan dari pada Laki-laki

## Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No. Usia Frekuensi Sampel Persentase (%) 1. 20-30 Tahun 70 85.5% 2. 31- 40 Tahun 15 10.5% 3. >40Tahun 7 8% Total 92 100%
Sumber : Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner, 2023
Berdasarkan table 4. menunjukan bahwa responden yang berusia 20-30 tahun sebanyak 70 orang (85.5%), berusia 3-40 tahun sebanyak 15 orang (10.5%), dan berusia 40 tahun keatas sebanyak 7orang (8%).

## Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan Terakhir Frekuensi Sampel Persentase (%) 1 SMA/SEDERAJAT 40 60,2% 2 SARJANA (S1/D-IV) 30 40,6% 3 SARJANA MUDA (D-III) 12 15,4% 4 PASCASARJANA (S2) 10 12,8% Total 92 100%
Sumber : Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner, 2023
Berdasarkan table 5.menunjukan bahwa responden yang berpendidikan SMA sebanyak 40  orang  (60,2%),  pendidikan  sarjana  (S1/D-IV)  sebanyak  30  orang  (40,6%),  pendidikan sarjana muda (D-III) sebanyak 12 orang (15,4%), dan pendidikan pascasarjana (S2) sebanyak 10 orang atau  12,8%.

## A. Uji Reliabilitas

## Tabel 6. Hasil Uji Realibilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Hitung Keterangan Citra  (X1) 0,854 Reliabel Layanan Food Delivery (X2) 0,845 Reliabel Keputusan Pembelian  (Y) 0,900 Reliabel
Sumber : pengolahan data menggunakan SPSS 20, 2023
Berdasarkan tabel 6. diatas hasil uji reliabilitas diketahui bahwa seluruh instrumen yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  reliabel,  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  dari  masing- masing instrumen memiliki nilai >0,7.

## B. Uji Normalitas
Gambar.1. Uji Normalitas

## Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 20, 2023
Berdasarkan  Gambar  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  data  yang  digunakan menunjukkan distribusi normal hal ini terlihat dari pola data membentuk lonceng dan berada ditengah-tengah sehingga dapat disimpulkan data tersebut menunjukkan distribusi normal

## C. Multikolinieritas
Tabel 7. Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Citra Merek .443 2.255 Layanan food delivery online .443 2.255 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 20, 2023
Dari  tabel  7.  hasil  uji  multikolinieritas  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  toleransi  dari harga, pelayanan adalah sebesar 0.443,0.443≥  0,10.  Dan  juga  nilai  VIF  dari citra merek dan layanan  food  delivery  adalah  sebesar  2.255,  2.225>10,  sehingga  disimpulkan  bahwa  model regresi tidak mempunyai masalah multikolonieritas.

## D. Uji Parsial (Uji t)
Tabel 8. Hasil Uji Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .820 1.307 .628 .532 Citra Merek .775 .125 .506 6.198 .000 .443 2.255 Layanan food delivery online .536 .106 .411 5.034 .000 .443 2.255

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 20, 2023
Berdasarkan tabel 8. diatas diketahui bahwa nilai signifikan untuk citra merek (0,000), layanan food  delivery (0,000)  lebih  kecil  dibandingkan  dengan  alpha  5%  (0,05)  atau  nilai thitung (6.198), (5.034)> 1.661 ttabel (1.661) (n-k=92-2=90), maka dalam hal ini  Ha  diterima dan  Ho  ditolak. maka dalam hal ini Ha diterima dan Ho ditolak. Berdasarkan hasil uji t bahwa :
1. Pada  citra  merek  nilai  t hitung sebesar  6.198>ttabel  ( 1.661 )  (n-k=92-2=90),  maka  ada pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
2. Pada layanan food delivery  nilai t hitung sebesar 5.034>ttabel ( 1.661 ) (n-k=92-2=90), maka ada pengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian
Sehingga  disimpulkan  bahwa  citra  merk  dan  layanan  food  delivery  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Mawar Bakery Medan Selayang.

## Pembahasan
Pada  citra  merek  nilai  t hitung sebesar  6.198>ttabel  ( 1.6615 )  (n-k=92-2=90),  maka  ada pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Maka dapat disimpulkan bahwa citra merk berpengaruh secara signifikan Keputusan Pembelian. Dari hasil pengolahan data tersebut dapat kita  simpulkan  bahwa  responden  dalam  menjawab  kuisioner  penelitian  dominan  menjawab setuju bahwa citra merek dari produk Unilever menjadi salah satu  alasan bagi mereka untuk terus  menggunakan  produk  tersebut,  karena  menurut  pendapat  responden  jika  mereka menggunakan produk lain selain produk Unilever akan susah beradaptasi jika digunakan dalam kehidupan sehari-hari.
© 2024 STIE TDN. All rights reserved.         Corresponding Author : Yumna Nada Yusli
Berdasarkan hasil penelitian pengaruh dari setiap variabel secara simultan dapat dilihat bahwa nilai  Fhitung (181.882) > Ftabel (3.10) dengan taraf signifikan sebesar 0,000 > 0,05. Maka  hal  ini  menunjukkan  bahwa  H 3 diterima  citra  merek  dan  layanan food  delivery berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di mawar bakery medan selayang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah :
1. Pada  citra  merek  nilai  t hitung sebesar  6.198>ttabel  ( 1.661 )  (n-k=92-2=90),  maka  ada pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
2. Pada layanan food delivery  nilai t hitung sebesar 5.034>ttabel ( 1.661 ) (n-k=92-2=90), maka ada pengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  bahwa  pengaruh  dari  setiap  variabel  secara  simultan  dapat dilihat bahwa nilai Fhitung (181.882) > Ftabel (3.10) dengan taraf signifikan sebesar 0,000 > 0,05.  Maka  hal  ini  menunjukkan  bahwa  H 3 diterima  citra  merek  dan  layanan food  delivery berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di mawar bakery medan selayang

## DAFTAR PUSTAKA
Amalia, Suri. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian Hndphone Xiaomi dikota  langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 6 (1), 622-632.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar, S. 2015 . Reliabilitas dan Validitas . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Fandi, Tjiptono. 2014. Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Hadi, Sutrisno. 2000. Metodelogi Penelitian. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
Imam, Ghozali. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Johannes, Supranto. 2015.”Teknologi Tenaga Surya”. Yogyakarta : Global Pustaka Utama.
Kotler dan Gary Amstrong. 2016. Dasar-dasar Pemasaran Jilid 1 Edisi 9 . Jakarta: Erlangga.
Kotler Philip dan Amstrong Gary. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Garry.  2019. Prinsip-prinsip  Pemasaran  Jilid  1. Jakarta: Erlangga.
Krisdayanto, I., Haryono, A. T., & Gagah, E. (2018). Analisis pengaruh harga, kualitas layanan , fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di i cafe lina putra net bandungan. Journal of Management, 4(4).
© 2024 STIE TDN. All rights reserved.         Corresponding Author : Yumna Nada Yusli
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.
Morissan.  (2012). Komunikasi  Pemasaran  Terpadu. Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group.Penerbit Andi.
Anwar Prabu Mangkunegara. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (Bandung). Remaja Rosdakarya.
Prians, Donni. Juni. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung: Cv Pustaka Setia.
Sangadji, Etta. Mamang, (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Cv Andi Offset.
Sarwono, Jonathan. (2006). Analisis Data Penelitian. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Simarmata, Binsar. (2016). Pengaruh Citra Merek Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Smartphone  Vivo  Pada  Mahasiswa  STIE  ITMI. Jurnal  Ilmiah "INTEGRITAS", 2 (1), 1-17.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D , Bandung Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran . Yogyakarta: CV. Andi.
Utami, Chistina W. 2012. Manajemen Ritel. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.