## SPIRITUAL MARKETING IN ISLAMIC PERSPECTIVE

## Oleh

## Khoirul Umam
Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial Universitas Indraprasta PGRI E-mail: khoirul.elmariachi@gmail.com

## ABSTRAK
Konsep pemasaran konvensional saat ini telah bergeser kepada konsep pemasaran spiritual  yang  ditunjukkan  oleh  kemunculan  perusahaan-perusahaan  yang menerapkan  konsep  kejujuran,  amanah,  cerdas  dan  komunikatif  dalam mengembangkan  bisnisnya.  Pemasaran  konvensional  sejatinya  menterjemahkan bisnis  ke  dalam  kegiatan  yang  berorientasi  profit,  memanjakan  konsumen  dan pelanggan,  hingga  memunculkan  perilaku  bisnis  yang  eksploitatif  irasional  dan manipulatif. Sehingga pada akhirnya kegiatan pemasaran konvensional seringkali absurd  dan  membawa  dampak  negatif,  tidak  hanya  kepada  stakeholder,  namun kepada lingkungan secara menyeluruh.
Di  sisi  lain,  tingginya  kesadaran  masyarakat  dan  pengguna  (user)  produk  dari perusahan  terhadap  kesehatan  (health)  dan  kesejahteraan  (wealth)  dan  keamanan (welfare) baik bagi dirinya maupun terhadap lingkungan, menjadikan masyarakat dan  pengguna  (user)  semakin  kritis  dan  logis  dalam  menentukan  keputusan pembelian dan menggunakan produk. Hal ini merupakan tantangan bagi eksistensi bisnis  jangka  panjang  perusahaan.  Sehingga  manifestasi    bisnis  dan  pemasaran modern  saat  ini  tidak  cukup  hanya  bersandarkan  kepada  kepuasan  pelanggan, kualitas,  harga  yang  kompetitif,  lokasi  yang  strategis.  Lebih  dari  itu,  kegiatan bisnis dan pemasaran yang diharapkan oleh semua pihak adalah didasarkan belas kasih  (compassion)  yang  berakar  dari  kekuatan  jiwa  yang  bersandarkan  kepada ajaran Tuhan.
Tulisan  ini  menjelaskan  konsep  pemasaran  spiritual  dari  perspektif  ajaran  Islam. Dalam  Islam,  mengajarkan  bahwa  apa  pun  yang  kita  lakukan  haruslah menghasilkan  nilai  tambah,  tidak  hanya  bagi  diri  sendiri  namun  juga  bagi  orang lain  dan  lingkungan  sekitar.  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  aspek-aspek  yang perlu  menjadi  landasan  dalam  kegiatan  pemasaran  spiritual  dari  empat  pilar pemasaran (product, price, promotion, place) haruslah mampu menghasilkan nilai tambah  yang  berlandaskan  nilai  ke-Tuhan-an  secara  menyeluruh.  Makalah  ini dibuat dengan metode pengumpulan jurnal deskriptif, kualitatif, dan literatur Kata kunci: Pemasaran Spiritual (spiritual marketing), Islam, Bisnis,

## A. PENDAHULUAN
Persoalan mendasar yang dihadapi manusia dalam ekonomi adalah bagaimana memenuhi  kebutuhan  atau  keinginan  manusia  yang  tidak  terbatas  sementara sumber daya alam dan lingkungan sekitarnya  memiliki keterbatasan. Melalui akal pikirannya  manusia  berusaha  untuk  mencari  jalan  keluar  masalah  keterbatasan
sumber daya tersebut dengan memanfaatkan sumber daya yang ada secara efisien. Efisiensi  pengelolaan  sumber  daya  alam  demi  memenuhi  kebutuhan  hidup manusia  menjadi  tidak  efektif  ketika  sifat  serakah  (greedy)  dan  perilaku eksploitatif  telah  mendominasi  diri  manusia  yang  pada  akhirnya  membawa dampak  negatif  terhadap  diri  dan  lingkungan  di  sekitarnya,  baik  alam  maupun sosial.
Berangkat  dari  hal  tersebut,  dunia  bisnis  modern  saat  ini  telah  terbentuk sedemikian  rupa  atas  situasi  bisnis  dan  pemasaran  yang  menuntut  adanya persaingan yang ketat terhadap produk barang dan jasa, baik dari kualitas maupun kuantitas.  Setiap  perusahaan  berusaha  untuk  meraih market  share terbesar  dan laba  tertinggi  dalam  sejarah  perjalanannya.  Hal  ini  dilakukan  tidak  hanya bertujuan  untuk  mempertahankan  keberadaan  perusahaan  dalam  dinamika gelombang  bisnis,  namun  juga  untuk  menguasai  secara  dominan  seluruh  area bisnis  dan  pemasaran  demi  meraup  laba  absolut.  Persaingan  yang  ketat,  pada akhirnya  telah  menimbulkan  tekanan  bagi  perusahaan,  sehingga  perilaku  bisnis dan  pemasaran  yang  tidak  sehat  pun  menjadi  sebuah  prasyarat.  Perusahaan kemudian  memandang  pesaing  sebagai  lawan  yang  harus  dikalahkan,  dan konsumen  serta  pelanggan  adalah  pihak  yang  harus  dimenangkan.  Sebagaimana yang telah dibenarkan oleh teori-teori pemasaran konvensional modern saat ini.
Di sisi lain, konsumen, masyarakat dan stakeholder yang semakin tercerahkan dengan tingkat pendidikan yang semakin mapan dan informasi serta pengetahuan yang  saat  ini  telah  berada  dalam  genggaman,  mulai  bersikap  kritis  dan  rasional, serta emosional.  Mereka mulai  mampu membandingkan secara terukur dan logis tidak hanya dari sisi produk secara fungsional, namun juga dari aspek lain, seperti nilai tambah ( added value ), etika, estetika dan lebih dari itu adalah, apakah produk tersebut  mampu  memberikan  manfaat  dalam  aspek  kedekatannya  kepada  Sang Pencipta (ibadah).
Sehingga  dari  kondisi  tersebut,  kepekaan  dan  sikap  kritis  konsumen  dan masyarakat  mulai  teruji  dan  terasah,  yang  terlihat  dari  sikap  mereka  dalam pengambilan  keputusan  dan  pengawasan  terhadap  pembelian  dan  penggunaan produk-produk  yang  ada  dipasaran  pada  umumnya.  Dalam  kenyataanya,  bagi perusahaan  yang  tidak  memenuhi  kriteria  yang  diharapkan  oleh  konsumen  dan masyarakat,  secara  perlahan  produknya  akan  ditinggalkan  dengan  konsekuensi terberat,  yaitu  ketidakpercayaan  dan  kekecewaan  konsumen  di  masa  depan.  Hal tersebut  tentunya  merupakan  sebuah  tuntutan  dan  tantangan  bagi  perusahaan untuk  dapat  merebut  hati  konsumen.  Bagi  perusahaan  yang  sadar  bahwa keberlangsungan bisnis di masa depan adalah hal yang paling penting, maka sikap dan  tindakan  yang  dilakukannya  adalah  menciptakan  strategi  bisnis  dan  upaya pemasaran  yang tidak hanya berorientasi profit secara materiil,  namun  lebih  dari itu adalah setiap upaya yang dilakukannya selalu berlandaskan kepada kejujuran, moral  dan  etika  dalam  bisnis.  Dalam  tingkatan  lebih  lanjut,  perusahaan memandang  bahwa  bisnis  tidak  hanya  menghasilkan  profit,  namun  juga  harus menghasilkan nilai dan manfaat bagi umat manusia dan alam semesta ( rahmatan lil „alamin ). Pada tingkat tertinggi, perusahaan pada akhirnya memandang bahwa bisnis merupakan bagian dari bentuk ibadah kepada Tuhan.
1. 4-P Dalam Pemasaran
Dalam  teori  pemasaran, product , price , promotion dan place ,  seringkali dikenal  sebagai  bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  yang  merupakan  pilar  dari strategi pemasaran. Sebagaimana yang dijelaskan oleh Jefkins (1995: p. 37), “ the marketing  mix,  or  the  marketing  strategy,  is  the  combination  of  elements necessary  to  the  planning  and  execution  of  the  total  marketing  operation .” Dengan kata lain, keempat komponen dari bauran pemasaran tersebut merupakan bagian  tak  terpisahkan  dan  saling  terpadu  dalam  sebuah  rancangan  strategi pemasaran perusahaan yang efektif demi memenangkan persaingan bisnis.
Dalam  uraiannya  masing-masing  terhadap  4P  tersebut,  William  dan McCarthy  (1997:  p.  41)  memberikan  pemahaman  tentang  masing-masing komponen  tersebut  sebagai  berikut: The  product  area  is  concerned  with developing the right “product” for the target market. This offering may involve a physical good, a service, or a blend of both . Lebih lanjut William dan McCarthy menjelaskan  bahwa product  is  not  limited  to  “physical  goods.”..the  important thing  to  remember  is  that  your  good  and/or  service  should  satisfy  some customer‟s  needs .  Berdasarkan  penjelasan  tersebut,Willian  dan  McCarthy  ingin mengatakan  bahwa  produk  secara  fungsinya  harus  memiliki  kinerja  yang  baik dalam  usahanya  untuk  memuaskan  kebutuhan  konsumen.  Bagi  Kotler  (1997:  p. 9),  produk  merupakan  pemecahan  (solusi)  atas  suatu  kebutuhan.  Sehingga  jasa yang  diberikan  atas  penggunaan  produk  tersebut  melebihi  daripada  kepemilikan fisik  produk  tersebut.  Senada  dengan  pernyataan  tersebut,  Berkowitz  (1986:  p. 222)  menyatakan  bahwa a  product  is  a  good,  service,  or  idea  consisting  of  a bundle  of  tangible  and  intangible  satisfaction  that  a  consumer  receives  in exchange for money .
Place , menurut William dan McCarthy adalah all the decisions involved in getting  the  right  product  to  the  target  market‟s  place .  Menurut  William  dan McCarthy, place making goods and services available ini the right quantities and locations when customers want them .. a product isn‟t much good to a customer if it  isn‟t  available  when  and  where  it‟s  wanted .  William  dan  McCarthy menekankan  bahwa  kompleksitas  dan  karakteristik  bisnis  akan  menentukan perbedaan  dalam  penggunaan  saluran  distribusi  produk  sebuah  perusahaan.  Hal ini  tentunya  akan  mempengaruhi  jumlah  ketersediaan  produk  itu  sendiri.  Di  sisi lain,  Hermawan  Kartajaya  (2000)  menjelaskan  bahwa  lokasi  perusahaan  dan produk  tidak  lagi  hanya  berfokus  kepada  letak  tempat  yang  tepat,  namun  lebih dari itu. Seiring dengan tingkat kesibukan dan mobilitas kegiatan masyarakat yang semakin tinggi, setiap orang hampir tidak memiliki waktu untuk datang ke pasar hanya  untuk  sekedar  membeli  produk.  Sehingga  konsep  lokasi  dalam  pemasaran menurut  Hermawan  Kartajaya  bergeser  menjadi one  stop  shopping  center yang tidak  hanya  menyediakan  produk,  tapi  juga value .  Hermawan  menambahkan bahwa, saat ini tempat belanja juga semakin menjadi a family entertainment site . Sehingga  dengan  demikian  acara  hiburan  menjadi  penting  untuk  memenuhi traffic .  Jika  tidak  demikian  halnya,  maka  plaza  tersebut  akan  ditinggalkan pengunjungnya.
Promotion, menurut  William  dan  McCarthy  adalah concerned  with  telling the  target  market  about  the  “right”  product .  Artinya,  ada  makna  tersirat  bahwa melalui unsur-unsur promosi, perusahaan seharusnya selalu berupaya memberikan
informasi yang benar tentang produknya dengan cara yang benar pula. Perusahaan selayaknya  harus  komunikatif  kepada  publik,  terutama  kepada  pengguna  akhir ( end  user )  produk  tersebut.  William  dan  McCarthy  menjelaskan  lebih  lanjut bahwa promotion  is  communicating  information  between  seller  and  potential buyer  or  others  in  the  channel  to  influence  attitudes  and  behaviour.  The marketing manager‟s main promotion job is to tell target customers that the right Product is available at the right Place at the right Price . Price ,  menurut  William  dan  McCarthy,  merupakan  salah  satu  bagian terpenting  dalam  upaya  perusahaan  membangun  dan  mengembangkan  produk, promosi  dan  lokasi  yang  baik.  Lebih  lanjut  William  dan  McCarthy  mengatakan bahwa price setting must consider the kind of competition in the target market and the  cost  of  the  whole  marketing  mix . A  manager  must  also  try  to  estimate customer  reaction  to  possible  prices.  Besides  this,  the  manager  also  must  know current  practices  as  to  markups,  discounts,  and  other  terms  of  sale .  Menurut Kotler  (1997:  p.  108),  harga  memiliki  peran  penting  dalam  menentukan positioning product terkait dengan persaingan produk sejenis di pasaran. Sehingga penting bagi seorang manager untuk menentukan strategi harga yang tepat dalam membawa produknya pada posisi yang sesuai dengan karakteristik konsumen.
Kotler  menjelaskan  bahwa  perusahaan  memiliki  beberapa  tujuan  dalam strategi penentuan harga, antara lain:
a. Kelangsungan  hidup .  Persaingan  yang  ketat,  kelebihan  kapasitas,  fluktuasi perubahan  selera  konsumen.  Menyebabkan  perusahaan  harus  melakukan penyesuaian  harga  demi  keberlangsungan  hidup  perusahaan  jangka  panjang. Dalam kondisi ini, biasanya perusahaan berusaha menjaga stabilitas turn over inventory dengan  cara  menurunkan  harga.  Walaupun  upaya  ini  hanya  dapat memenuhi kebutuhan biaya variable dan biaya tetap dalam jangka pendek.
b. Maksimisasi laba jangka pendek . Banyak perusahaan berupaya meningkatkan laba  jangka  pendeknya  dengan  penetapan  harga  yang  menghasilkan  laba maksimal, arus kas  yang besar dan pengembalian investasi yang maksimum. Asumsi  yang  digunakan  untuk  dapat  diterapkannya  konsep  tersebut  adalah permintaan dan variasi pembiayaan di masa depan dapat diperkiraan. Namun pada kenyataannya, selera manusia (konsumen), perubahan eksternal tidaklah semudah  yang  diperkirakan.  Dalam  konteks  ini,  perusahaan  seringkali mengabaikan  pengaruh  berbagai  variabel  dalam  bauran  pemasaran,  reaksi pesaing, dan pembatasan hukum atas harga.
c. Maksimisasi  Pertumbuhan  Penjualan .  Beberapa  perusahaan  berusaha memaksimalkan  pertumbuhan  penjualannya  karena  meyakini  kondisi  bahwa volume  penjualan  yang  tinggi  akan  menghasilkan  biaya  per  unit  yang  lebih rendah  dan  laba  jangka  panjang  yang  lebih  tinggi.  Asumsi  yang  digunakan adalah  pasar  peka  terhadap  harga.  Harapannya,  dengan  pendapaian  harga yang  rendah,  maka  akan  mengurangi  semangat  pesaing  baik  efektif  maupun potensial untuk masuk ke pasar.
d. Maksimisasi Skimming Pasar . Banyak perusahaan menyukai penetapan harga tinggi  untuk  men- skim pasarnya.  Tujuan skimming  price biasanya  untuk mendongkrak penjualan jangka pendek dengan memperoleh laba maksimum. Perusahaan  biasanya  menetapkan  harga  tinggi  pada  penjualan  perdana  dan
akan  menyesuaikan  harga  setiapkali  penjualan  menurun.  Sehingga  dengan begitu,  perusahaan  akan  selalu  memperoleh  laba  dalam  setiap  segmen konsumen  dan  harga  secara  maksimal.  Dalam  konteks skimming  price , asumsi  yang  digunakan  adalah  kondisi  di  mana  harus  terdapat  sejumlah pembeli  yang  memiliki  daya  beli  yang  tinggi  dengan  jumlah  permintaan jangka pendek yang tinggi pula. Selain itu, perusahaan harus menekan biaya per  unit  untuk  memproduksi  dalam  volume  kecil  (terbatas)  sehingga  tidak menghilangkan  keuntungan  dari  penetapan  harga  maksimal  yang  dapat diserap  oleh  pasar.  Kemudian,  harga  awal  yang  tinggi  tidak  menarik  lebih banyak  pesaing  masuk  ke  pasar.  Terakhir  adalah  harga  produk  yang  tinggi menyatakan citra produk yang unggul.
e. Kepemimpinan Kualitas - Produk . Perusahaan seringkali mengarahkan dirinya untukmenjadi  market  leader  dalam  kualitas  produk  di  pasar.  Hal  ini  pada akhirnya  akan  menghasilkan  tingkat  pendapatan  yang  lebih  tinggi  dari  rata- rata industrinya.
2. Konsep Spiritual
Ajaran  tentang  spiritual  merupakan  konsep  yang  universal.  Pada  dasarnya kata “spiritual” bukanlah merupakan dominasi  dari sebuah agama. Namun dalam implementasinya,  spiritualitas  sangat  fleksibel  diterapkan  dalam  nilai-nilai  di setiap  agama  manapun  di  muka  bumi  ini.  IstilahSpiritualitas tidak  memiliki definisi  yang  pasti,  meskipun  para  ilmuwan  sosial  telah  menetapkan  spiritualitas sebagai  pencarian  untuk  yang  dikaitkan  dengan  "kudus,"  di  mana  "suci"  secara luas didefinisikan sebagai sesuatu yang diatur terpisah dari umumnya dan pantas dihormati.
Penggunaan istilah "spiritualitas" telah berubah sepanjang zaman. Di zaman modern,  spiritualitas  sering  dipisahkan  dari  agama-agama abrahamik ,  dan berkonotasi campuran antara Psikologi humanis dengan mistis dan tradisi esoteris dan  agama-agama  timur  yang  ditujukan  untuk  kesejahteraan  dan  pengembangan pribadi. Pengertian  "pengalaman  spiritual"  memainkan  peran  penting  dalam spiritualitas modern, namun memiliki asal yang relatif baru.
Secara etimologi, istilah Spirit berarti "hal  yang menjiwai atau prinsip vital dalam  manusia  dan  hewan". Kata  ini  berasal  dari  bahasa  Perancis  kuno  ("Old French") espirit ,  yang  berasal  dari  kata  Latin spiritus ,  artinya  "jiwa,  keberanian, semangat, napas", dan berhubungan dengan spirare , "bernapas".
Dalam  kehidupan  yang  spiritual,  adalah  hidup  dalam  limpahan  kasih, dengan cara  yang membuat  kehidupan semakin  kaya bagi  semua sesama. Dalam kehidupan  spiritual,  penghayatan  terhadap  kehidupan  dan  alam  semesta  serta lingkungan  sosial  merupakan  syarat  mutlak  agar  dapat  meningkatkan kesejahteraan dan pengembangan diri dengan lingkungan sekitar.
3. Spiritual Marketing as The Soul of Business
Hermawan  Kartajaya  (2006:  p.21)  menjelaskan  bahwa spiritual  marketing adalah  bentuk  pemasaran  yang  dijiwai  oleh  nilai-nilai  spiritual  dalam  segala proses  dan  transaksinya,  hingga  ia  sampai  pada  suatu  tingkatan  ketika  semua stakeholder utama  dalam  bisnis  (pelanggan,  karywan,  dan  pemegang  saham), pemasok, distributor, dan bahkan pesaing sekalipun memperoleh kebahagiaan.
Spiritual marketing merupakan tingkatan tertinggi dalam konsep pemasaran konvensional.  Dalam  perspektif spiritual  marketing ,  manusia  tidak  semata-mata mengejar keuntungan secara materi dari kegiatan bisnisnya, bahkan dalam tingkat lebih lanjut, manusia tidak lagi terpengaruh dengan hal-hal yang bersifat duniawi. Panggilan  jiwa  merupakan  faktor  terpenting  dalam  setiap  aspek  kegiatan pemasaran dalam konteks spiritual marketing.
Hermawan  Kartajaya  (2006:  p.19)  mengatakan  bahwa spiritual  marketing bertujuan  untuk  mencapai  sebuah  solusi  yang  adil  dan  transparan  bagi  semua pihak  yang terlibat.  Di dalamnya tertanam  nilai-nilai  moral  dan kejujuran. Tidak ada pihak yang terlibat di dalamnya merasa dirugikan. Tidak akan ada pula pihak yang  berburuk  sangka.  Nilai-nilai  spiritual  dalam  berbisnis  juga  akan  mampu memperbaiki inner-side kita.  Hermawan  menekankan  bahwa  semakin  spiritual seseorang maka ia akan lebih mampu menjalankan bisnisnya dengan lebih tenang dan dicintai oleh semua pihak.
Menurut  Hermawan  Kartajaya, spiritual  marketing  is  the  soul  of  business . Bisnis  yang  berlandaskan  kepada  nilai-nilai  spiritual  akan  dapat  menerangi lingkungannya,  memberikan  pencerahan  kepada  konsumen  dan  masyarakat, memancarkan  cahaya  kebenaran,  di  tengah-tengah  ketidaktransparanan  dan manipulasi  bisnis.  Pada  kenyataannya, spiritual  marketing dapat  meluruskan praktek-praktek  pemasaran  yang  menyimpang,  seperti  kecurangan,  kebohongan, propaganda,  iklan  palsu,  penipuan,  kezaliman,  dan  sebagainya.  Sehingga,  nilai- nilai  kebenaran  yang  dianut  seseorang  akan  terpancar  dalam  kegiatan marketingnya sehari-hari.
Dimensi  dalam spiritual  marketing menurut  Hermawan  Kartajaya  antara lain,  Teistis,  Etis,  Realistis,  dan  Humanistis.  Teistis,  adalah  ciri  khas  yang  tidak dimiliki  oleh  pemasaran  konvensional.  Sifat  dari  Teistis  adalah  religius.  Kondisi ini  tercipta  atas  dasar  kesadaran  terhadap  nilai-nilai  religius,  yang  dipandang peting  dan  mewarnai  aktivitas  pemasaran  agar  tidak  terperosok  ke  dalam perbuatan yang dapat merugikan orang lain. Sehingga seorang spiritual marketer , ketika  ia  harus  menyusun  strategi  pemasarannya,  senantiasa  akan  berlandaskan dan dijiwai oleh nilai-nilai religius tersebut.
Etis , merupakan sifat turunan dari Teistis  yang mengedepankan akhlak dan moral.  Kegiatan  bisnis  yang  menghalalkan  segala  cara  demi  mendapatkan keuntungan  sebesar-besarnya  merupakan  perilaku  bisnis  yang  tidak  lagi menjadikan  akhlak  dan  moral  sebagai  landasan  dan  pedoman  utama  dalam kegiatan bisnis. Kasus mark up bus way Trans Jakarta, skandal ban bekas Lin Air, merupakan contoh kasus yang tidak berlandaskan etika dan moral bisnis tersebut.
Realistis ,  adalah  dimensi  berikutnya  dalam spiritual  marketing .  Menurut Hermawan  Kartajaya, spiritual  marketing adalah  konsep  pemasaran  yang fleksibel.  Fleksibilitas  tersebut  diterjemahkan  dalam  bentuk  profesionalitas  kerja dan profesi. Kata kuncinya adalah istiqomah dan tegar dalam menghadapi godaan bisnis.  Dalam  konteks  pemasaran,  tidak  jarang  perusahan  terjebak  dalam keinginan  memperbesar market  share dengan  melakukan  transaksi-transaksi bisnis  yang  berlandaskan  kebohongan,  kemunafikan,  kecurangan  dan  penipuan. Dalam  pemahaman  tentang  realistis  tersebut  adalah  perusahaan  dituntut  untuk
selalu  bersikap  profesional,  istiqomah  dan  tegar  dalam  menghadapi  gelombang persaingan dan dinamika bisnis yang greedy . Humanistis .  Dalam  konteks spiritual  marketing ,  segala  aspek  kegiatan pemasaran  hendaknya  harus  berlandaskan  kepada  upaya  untuk  memuliakan manusia,  bukan  merendahkan  harkat  dan  derajad  manusia.  Konsep  ini mengajarkan  bahwa  perusahaan  dalam  upayanya  meraih  keuntungan  tidak selayaknya berdiri di atas penderitaan orang lain.
Dalam  bukunya  yang  berjudul Berbisnis  Dengan  Hati:  The  10  Credos  of Compassionate  Marketing ,  Hermawan  Kartajaya  memberikan  10  konsep  yang harus diterapkan oleh perusahaan dalam spiritual marketing , antara lain: Pertama, love  your  customer;  respect  your  competitor .  Hermawan menjelaskan  bahwa  perusahaan  tidak  hanya  wajib  mencintai  pelanggan  dengan memberikan  produk  dan  servis  yang  baik,  namun  juga  di  sisi  lain  harus menghormati  pesaing  sebagai  pihak  yang  juga  punya  andil  terhadap  pelanggan Anda.  Bagi  Hermawan,  perusahaan  tidak  akan  dikatakan  menang  jika  tanpa pesaing.  Hal  ini  sesuai  dengan  firman  Allah  SWT  dalam  Al  Quran  surah  Al Maidah ayat 8, “ Hai orang-orang yang beriman hendaklah kamu menjadi orang- orang  yang  selalu  menegakkan  (kebenaran)  karena  Allah,  menjadi  saksi  dengan adil. Dan janganlah sekali-kali kebencianmu terhadap sesuatu kaum, mendorong kamu untuk berlaku tidak adil. Berlaku adillah, karena adil itu lebih dekat kepada takwa.  dan  bertakwalah  kepada  Allah,  Sesungguhnya  Allah  Maha  mengetahui apa yang kamu kerjakan. ” Senada dengan firman  Allah SWT tersebut, Rasulullah Saw pun menegaskan, “ Allah tidak akan berbelas kasih kepada seseorang jika ia tidak mengasihi sesamanya ” (HR. Bukhari dan Muslim) Kedua, be  sensitive  to  change  and  be  ready  to  transform .  Menurut Hermawan  Kartajaya,  perusahaan  yang  tidak  peka  terhadap  perubahan  dan  tidak segera  melakukan  penyesuaian  dan  perubahan  terhadap  dinamika  bisnis  pada akhirnya  akan  ditinggalkan  dan  tenggelam  dalam  arus  gelombang  globalisasi. Untuk  itu,  Hermawan  mengatakan  bahwa  setiap  perusahaan  harus  memiliki kepekaan  dan  kesiapan  tinggi  untuk  menghadapi  setiap  perubahan  dan perkembangan  yang  terjadi  baik  internal  maupun  eksternal.  Dalam  Al  Quran, Allah SWT pun menjelaskan dalam surat Ar Ra’d: 11, “ Sesungguhnya Allah tidak merobah keadaan suatu kaum sehingga mereka merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri. ”
Ketiga, guard  your  name,  and  be  celear  who  you  are .  Hermawan menekankan  bahwa  dalam  konsep  pemasaran, brand  name  is  everything . Sehingga  nama  baik  bagi  perusahaan  merupakan  hal  yang  sangat  penting. Hermawan  menjelaskan  bahwa  tidak  ada  gunanya  bagi  perusahaan  yang memperoleh  profit  tinggi  namun  dengan  cara-cara  yang  menjatuhkan  citra perusahaan  itu  sendiri.  Sehingga  sangat  penting  bagi  perusahaan  dalam memperoleh  profit  melakukan  dengan  cara-cara  yang  baik  ( halalan  thoyyiban ). Nama  baik  berkaitan  erat  dengan  kepercayaan  pelanggan  dan  pihak  lain  kepada perusahaan  tersebut.  Dan  kepercayaan  tersebut  akan  terlihat  dari  wujud  upaya perusahaan yang selalu berusaha secara konsisten menjaga kredibilitasnya dengan baik.
Keempat, customer are differs, go first to whom really need you . Hermawan menegaskan  bahwa  dalam  pemasaran,  kredo  tersebut  merupakan  konsep  dari kegiatan  segmentasi.  Sehingga  Hermawan  menekankan  bahwa  perusahaan  harus benar-benar  mengetahui  kesanggupan  dirinya  untuk  masuk  dan  melayani  secara utuh  segmen  yang  akan  dimasukinya.  Hermawan  mengigatkan  bahwa  hal  ini penting karena perusahaan pada dasarnya memiliki banyak keterbatasan, sehingga sangat penting bagi perusahaan untuk cerdas dalam memilah dan memilih segmen yang  sesuai  dengan  kondisi  perusahaan  tersebut.  Dalam  konteks  tersebut,  Al Quran  menjelaskan  dalam  surat  Al  Hujuraat:  13,  “ Hai  manusia,  Sesungguhnya Kami  menciptakan  kamu  dari  seorang  laki-laki  dan  seorang  perempuan  dan menjadikan kamu berbangsa-bangsa dan bersuku-suku supaya kamu saling kenal- mengenal.  Sesungguhnya  orang  yang  paling  mulia  diantara  kamu  disisi  Allah ialah  orang  yang  paling  taqwa  diantara  kamu.  Sesungguhnya  Allah  Maha mengetahui  lagi  Maha Mengenal .” Konsep saing mengenal ( ta‟aruf )  inilah  yang kemudian  diterjemahkan  dalam  ajaran  pemasaran  sebagai  segmentasi  pasar, perilaku konsumen. Di mana perusahaan dituntut untuk memahami dan mengenali setiap  profil  dari  pasar  dan  konsumen  yang  berbeda  dalam  rangka  untuk memberikan pelayanan dan produk yang prima pada segmennya.
Kelima, always offer good package at a fair price . Hermawan menekankan bahwa good  and  credible  marketing yang  baik  adalah marketing yang  mampu memasarkan produk  yang berkualitas dengan harga  yang sesuai. Sehingga sekali lagi  Hermawan  menegaskan  bahwa  transparansi  (fairness)  produk  dan  harga merupakan  kunci  dari  perusahaan  dalam  menciptakan  kredibilitas  yang  baik  dan disukai oleh customer -nya. Dalam hal tersebut, Rasulullah saw telah menjelaskan dalam  hadits  yang  diriwayatkan  oleh  Ibnu  Majah  dan  Ibnu  Hanbal,  “tidak dihalalkan  bagi  seorang  muslim  menjual  barang  yang  cacat  kecuali  ia memberitahukannya.”
Keenam, always  make  yourself  available,  and  spread  the  good  news .  Bagi Hermawan, marketing is a good news . Maksudnya adalah dalam proses kegiatan pemasaran,  perusahaan  harus  menghindari  upaya-upaya  promosi  dan  pemasaran dengan cara mengancam, memanipulasi, membohongi konsumen, mengatasnamakan  kekuasaan  tertentu,  dan  sejenisnya.  Karena  menurut Hermawan,  hal  tersbut  tidak  akan  bertahan  lama,  karena  pada  dasarnya perusahaan  yang  melakukan  hal  tersebut  tidak  memiliki  kompetensi  dan kredibilitas  di  mata stakeholder -nya.  Dalam  konteks  tersebut,  Rasulullah  saw bersabda,  “ Ketika  Rasulullah  saw  mengutus  sahabatnya  untuk  menyelesaikan suatu  urusan,  maka  Rasulullah  bersabda,  sampaikanlah  kabar  gembira  dan janganlah  menakut-nakuti,  serta  permudahlah,  jangan  mempersulit .”  (HR.  Abu Musa r.a).
Ketujuh, get  your  customer,  keep  and  grow  them .  Menurut  Hermawan, untuk  menciptakan  loyalitas  pelanggan  dalam  jangka  panjang,  perusahaan  perlu untuk  menjaga  pelanggan  sebaik  mungkin  dengan  produk  dan  pelayanan  yang paripurna.  Namun  hal  itu  belum  cukup  jika  perusahaan  tidak  memberikan addedvalue ( grow  the  customer )  kepada  pelanggan.  Hermawan  sangat  yakin bahwa  jika  kedua  hal  tersebut  dilakukan  oleh  perusahaan  maka  pelanggan  pun akan berkembang sesuai dengan upaya perusahaan tersebut.
Kedelapan, what  ever  your  business,  it  is  a  service  business .  Hermawan ingin mengatakan bahwa apa pun jenis bisnis yang sedang dilakukan, perusahaan harus  memiliki  jiwa  melayani  terhadap customer dan  konsumen.  Menurut Hermawan,  bisnis  yang  dijalankan  atas  dasar  jiwa  yang  selalu  memberikan pelayanan  baik  kepada  pelanggan  pada  akhirnya  akan  memberikan  kepuasan kepada pelanggan ( customer satisfaction ). Dalamkonteks tersebut Rasulullah saw bersabda, “ tangan  yang  di  atas  (memberi)  lebih  utama  daripada  tangan  yang  di bawah (menerima). Dan mulailah dengan orang yang kau tanggung .” (HR. Abu Hurairah r.a). Kesembilan, always refine your business process in term of quality, cost and delivery .  Menurut  Hermawan,  tugas  dari marketer adalah  harus  selalu memperbaiki  produknya  dari  sisi  quality,  cost,  dan  delivery.  Karena  bagi Hermawan,  pelanggan  akan  kecewa  terhadap  produk  yang  telah  using  namun masih  dijual  dengan  kemasan  dan  kesan  yang  baru.  Hal  tersebut  merupakan penipuan  terhadap  pelanggan.  Dalam  konteks  tersebut,  Allah  SWT  berfirman, “…dan  penuhilah  janji;  Sesungguhnya  janji  itu  pasti  diminta  pertanggungan jawabnya .” (QS. Al Israa: 34) Kesepuluh, gather  relevant  information,  but  use  wisdom  in  final  decision . Hermawan ingin mengatakan bahwa dalam dinamika dunia bisnis dan globalisasi saat  ini,  perusahaan  dituntut  untuk  menjadi  perusahaan  pembelajar.  Bagi perusahaan yang tidak mau mengembangkan kompetensi dan kapabilitasnya, akan ditinggalkan  oleh  konsumennya  sendiri  dan  gagal  dalam  bisnisnya.  Untuk  itu, Hermawan  menekankan  bahwa  perusahaan  harus  selalu  memiliki  data  dan informasi  terbaru  ( up  date  information )  untuk  selalu  dapat  menyesuaikan perkembangan bisnis setiap waktu. Dalam konteks tersebut Allah SWT berfirman, “ Allah  akan  meninggikan  orang-orang  yang  beriman  di  antaramu  dan  orang- orang  yang  diberi  ilmu  pengetahuan  beberapa  derajat.  Dan  Allah  Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan .” (QS. Al Mujaadalah: 11) Joe  Vitale  (2001),  menjelaskan  beberapa  aspek spiritual  marketing dalam perspektif berbeda. Joe Vitale mengatakan bahwa kita harus mengetahui keluhan- keluhan  kita  ( knowing  what  you  don‟t  want ).  Menurut  Joe  Vitale, knowing  what you don‟t want  is the springboard to  your miracles. It is  simply current  reality. And  current  reality  is  can  change .  Menurut  Joe,  kebanyakan  orang  seringkali mengungkapkan  keluhan-keluhan  yang  mereka  alami  ke  berbagai  media,  namun jarang di antara kita yang benar-benar fokus pada solusi apa yang harus dilakukan terhadap  keluhan  tersebut.  Dengan  kata  lain,  Joe  ingin  mengajarkan  kepada  kita bahwa sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui terlebih dahulu keluhan apa  yang  muncul  dari  konsumen,  tidak  hanya  melihat  dari  sisi  kebutuhan konsumen  saja.  Hal  inilah  yang  sebenarnya  dapat  memberikan  kekuatan  bagi perusahan.  Mengetahui  dengan  baik  keluhan  pelanggan  dan  tidak  hanya memahami  kebutuhan  konsumen,  menunjukkan  bahwa  perusahaan  memiliki kepedulian tinggi terhadap konsumen dan pelanggan secara utuh.
Berikutnya,  Joe  Vitale  mengatakan  bahwa  persepsi  dan  fokus  merupakan dua  unsur  penting  yang  saling  terkait  dalam spiritual  marketing .  Joe  Vitale mengatakan bahwa “ ..the tricks is in turning every one of your complaints around to something you do want. Start focusing on where you want to go, not on where
you were or where you are. ” Lebih lanjut Joe Vitale mengatakan, “ if we focus on lack, we get more lack. If we focus on riches, we get more riches. Our perception becomes  a  magnet  that  pulls  us  in  the  direction  of  where  we  want  to  go .” Berdasarkan  hal  tersebut,  Joe  ingin  mengatakan  bahwa  apa  yang  kita  fikirkan maka akan menjadi kenyataan. Untuk itu, Joe mengajarkan bahwa jika perusahaan ingin  mewujudkan  mimpinya,  maka  perusahaan  harus  fokus  kepada  pencapaian target  dan  tujuannya  dengan  baik.  Berdasarkan  apa  yang  dikatakan  oleh  Joe Vitale, maka dapat ditafsirkan bahwa kebanyakan perusahaan seringkali berusaha menghindari  masalah  ketimbang  menghadapi  dan  mencari  solusi  dari  masalah tersebut.  Sehingga  Joe  ingin  mengajarkan  kepada  kita  bahwa  perusahaan  harus menghadapi masalah dan tantangannya.
Beliefs ,  merupakan  aspek  selanjutnya  dari  Joe  Vitale.  Menurutnya, keyakinan  merupakan  sebuah  kekuatan  yang  harus  kita  miliki  untuk  dapat menciptakan  realitas,  di  tengah-tengah  kondisi  masyarakat  yang  hidup  dalam kebingungan  dan  penuh  krisis  kepercayaan.  Kebanyakan  orang  saat  ini, menurutnya,  hidup  dalam  kondisi  minimnya  kesadaran,  minimnya  pengakuan terhadap  sesuatu.  Sehingga  hal  tersebut  memunculkan  kondisi  yang  tidak  pasti. Kondisi  ketidakpastian  inilah  yang  pada  akhirnya  membuat  manusia  menjadi serakah  (greedy).  Menurut  Joe  Vitale,  manusia  merasa  bahwa  apa  yang  telah diperolehnya  tidak  boleh  dimiliki  oleh  orang  lain,  inilah  yang  dikatakannya sebagai greedy .  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  Joe  Vitale  menekankan  bahwa beliefs sangat  penting  dalam  bisnis  perusahaan,  yang  lebih  lanjut  dapat diterjemahkan  sebagai iman .  Karena  menurutnya, if  you  change  the  beliefs,  you change  the  situation .  Dengan  kata  lain,  Joe  Vitale  ingin  mengatakan  bahwa, kondisi  yang  penuh  ketidakpastian  saat  ini  merupakan  akibat  dari  manusia  yang tidak memiliki beliefs(iman) . Sehingga pada akhirnya muncullah sifat serakah dan eksploitatif  terhadap  sumber  daya  alam  dan  manusia  lain.  Sehingga  dari  hal tersebut, beliefs adalah hal yang dapat menciptakan kepastian kondisi itu sendiri.
Gratitude (berterima  kasih).  Merupakan  salah  satu  aspek  lain  terpenting spiritual  marketing  dari  Joe  Vitale.  Menurutnya, one  of  the  most  powerful energies you can ever experience is gratitude. Feel gratefulness for anything and you shift the way you feel. feel thank full for your life, your home…once you feel grateful,  you  are  in  the  energy  that  can  create  miracles .  Salah  satu  aspek terpenting  dari  spiritual  marketing  adalah  bersyukur  kepada  apa  pun  yang  telah diberikan  tuhan  kepada  kita.  Joe  Vitale  ingin  mengatakan  bahwa  dengan bersyukur,  maka  kita  akan  memiliki  kekuatan  besar  untuk  menciptakan  hal-hal yang  menakjubkan.  Sebuah  keajaiban  yang  belum  pernah  dimiliki  oleh perusahaan  lain, yaitu  bersyukur.  Sebagaimana  firman  Allah  SWT , "Sesungguhnya  jika  kamu  bersyukur,  pasti  Kami  akan  menambah  (nikmat) kepadamu,  dan  jika  kamu  mengingkari  (nikmat-Ku),  Maka  Sesungguhnya  azab- Ku  sangat  pedih" .  (QS.  Ibrahim:7).    Dalam  surat  dan  ayat  lainnya,  Allah  SWT juga berfirman, “Karena itu, ingatlah kamu kepada-Ku niscaya Aku ingat (pula) kepadamu,  dan  bersyukurlah  kepada-Ku,  dan  janganlah  kamu  mengingkari- Ku.” (QS.  Al  Baqarah:  152).  Hal  ini  juga  ditegaskan  pula  oleh  sabda  Rasulullah SAW,  “ Bersyukur  atas  nikmat  Allah  akan  melestarikan  nikmat  tersebut.” (HR. Ad Dailami).

## Tujuan Penelitian
Penulisan paper ini bertujuan untuk :
a. Mengetahui konsep Pemasaran Spiritual dalam Perspektif Islam.
b. Mengetahui ketentuan umum yang melandasi kegiatan pemasaran spiritual menurut  kajian syariah.
c. Mencari titik temu antara perspektif pemasaran spiritual dengan perspektif Islam
B. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan atas dasar tinjauan literatur dan data sekunder dengan melakukan  penelaahan,  pengkajian  dan  penafsiran  terhadap  sumber-sumber  dari berbagai sumber literatur.

## C. PEMBAHASAN

## 1. Spiritual Marketing dalam Perspektif Islam
Bagi  kaum  Muslim, spiritual  marketing sangat  kental  dengan  nilai-nilai syariah dan dalam implementasinya selalu dijiwai oleh nilai-nilai kebenaran yang terpancar  dari  Al  Quran  dan  Sunnah  Nabi.  Islam  memandang  bahwa  setiap kegiatan  bisnis  harus  berlandaskan  nilai-nilai  Ilahiah  (Ketuhanan).  Abdullah Gymnastiar  (AA  Gym)  mengatakan  bahwa  sebagai  seorang  Muslim,  setidaknya harus memahami tujuan dari melakukan kegiatan bisnis itu sendiri.
Pertama,  manusia  diciptakan  oleh  Allah  untuk  menjadikan  segala aktifitasnya  sebagai  ibadah.  Artinya  kegiatan  bisnis  dalam  Islam  adalah  ibadah, bukan  semata-mata  mencari  uang.  Kedua , tugas  hidup  manusia  adalah  menjadi khalifah  (QS.  Al  Baqarah:  30),  yaitu  sebagai  seorang  manager,  bukan  penguasa ( qonqueror ).  Manusia  diberi  kesempatan  hidup  di  dunia  satu  kali  sehingga manusia  harus  berkarya  seoptimal  mungkin,  yang  mana  hasil  karyanya  tersebut dapat  bermanfaat  bagi  peradaban  manusia,  menyejahterakan  diri  dan  orang  lain, walaupun  ia  sudah  tiada.  Ketiga,  manusia  memiliki  tugas  dalam  berdakwah. Artinya  apapun  aktifitas  yang  manusia  lakukan  harus  menjadi  pencerminan pribadi-pribadi yang menjadi teladan dalam kebenaran.
Islam  memandang  bahwa  kegiatan  bisnis  bukanlah  semata-mata  untuk mencari  uang,  namun  untuk  menjemput  rezeki.  Karena  menurut  Islam,  Allah SWT  telah  menetapkan  rezeki  setiap  makhluk  di  bumi  ini  pada  ketentuannya masing-masing  (QS.  Al  Qamar:  49).  Tujuan  akhir  dan  utama  dalam  kegiatan bisnis  adalah  memperoleh  keuntungan.  Namun  menurut  Aa  Gym,  dalam  Islam keuntungan dilihat dari perspektif yang berbeda.
Pertama , untung  (profit)  harus  merupakan  hasil  dari  kegiatan  bisnis  yang berlandaskan  nilai-nilai  ibadah.  Sehingga  menurut  Aa  Gym,  Islam  memandang bahwa  profit  secara  materil  tidak  akan  ada  artinya  selain  dari  apa  yang  kita peroleh  tersebut,  jika  tidak  disertai  dengan  nilai  tambah  ( value  added ),  yaitu kegiatan dan perilaku yang bernilai ibadah kepada Allah SWT. Sehingga Aa Gym menekankan  bahwa  untuk  menciptakan  keuntungan  yang  bernilai  ibadah,  niat beribadah  kepada  Allah  SWT  merupakan  kunci  utama  dalam  setiap  memulai kegiatan  bisnis.  Tujuannya  adalah  supaya  kita  memperoleh  keuntungan  tidak
hanya  di  dunia  (materiil)  tapi  juga  di  akhirat  (pahala).  Hal  ini  telah  dijelaskan dalam  Al  Quran  surat  Ash  Shaf  ayat  10-13, “Hai  orang-orang  yang  beriman, sukakah  kamu  aku  tunjukkan  suatu  perniagaan  yang  dapat  menyelamatkanmu dari  azab  yang  pedih?  (yaitu)  kamu  beriman  kepada  Allah  dan  RasulNya  dan berjihad di jalan Allah dengan harta dan jiwamu. Itulah yang lebih baik bagimu, jika  kamu  mengetahui.  Niscaya  Allah  akan  mengampuni  dosa-dosamu  dan memasukkanmu ke dalam jannah yang mengalir di bawahnya sungai-sungai; dan (memasukkan  kamu)  ke  tempat  tinggal  yang  baik  di  dalam  jannah  'Adn.  Itulah keberuntungan  yang  besar.  Dan  (ada  lagi)  karunia  yang  lain  yang  kamu  sukai (yaitu)  pertolongan  dari  Allah  dan  kemenangan  yang  dekat  (waktunya).  dan sampaikanlah berita gembira kepada orang-orang yang beriman. ” Kedua , menurut  Islam,  profit  merupakan  keberhasilan  dalam  bisnis  yang kita  peroleh  jika  dapat  membawa  juga  nama  baik  kita.  Artinya,  seringkali perusahaan  melakukan  segala  cara  untuk  memperoleh  profit  yang  maksimal sehingga  pada  akhirnya  menciptakan  citra  buruk  terhadap  perusahaan  itu  sendiri dan seluruh produknya. Sehingga, dalam dunia bisnis, good will merupakan asset terpenting untuk dapat menciptakan kredibilitas perusahaan.
Ketiga , dalam  Islam,  profit  yang  diperoleh  harus  menjadikan  diri  kita memperoleh  keberkahan  dan  pengetahuan  tentang  makna  dari  perolehan  profit tersebut. Dengan kata lain, Islam ingin mengajarkan umatnya bahwa keuntungan (rezeki)  yang  diperoleh  saat  ini  bukanlah  semata-mata  hasil  usaha  kita  sendiri. Namun  ada  dukungan  (doa,  usaha)  pihak  lain  yang  membuat  kita  berhasil memperoleh  profit.  Dari  sini,  Islam  mengajarkan  sebuah  hakikat  bahwacrezeki yang  kita  peroleh  saat  ini  sebenarnya  terkandung  sebagian  hak  orang  lain  yang harus kita keluarkan kepada yang berhak.
Keempat , Islam  mengajarkan  bahwa  keuntungan  yang  diperoleh  dalam kegiatan  bisnis,  haruslah  menambah  silaturahmi  ( linkage ),  menambah  saudara ( network ),  karena  persaudaraan  itu  mahal.  Dengan  kata  lain,  Islam  ingin mengajarkan  kepada  kita  bahwa  sifat  tamak  dan  serakah  ( greedy ),  sebagaimana yang  dikatakan  oleh  Joe  Vitale,  tidaklah  mencerminkan  keuntungan  yang sesungguhnya,  walaupun  secara  materi  jumlahnya  cukup  besar.  Karena  pada hakikatnya,  Islam  selalu  mengajarkan  kepada  umatnya  bahwa  apapun  yang  kita lakukan harus dapat menciptakan nilai tambah dalam segala aspek kehidupan kita. Inilah  konsep  dari rahmatan  lil  „aalamiin .  Dalam  bisnis, sharing  profit (berbagi rezeki),  merupakan  konsep  baru  dalam  dunia  pemasaran  untuk  memperluas jaringan  dan market  share .  Konsep  pemasaran  konvensional  yang  mengajarkan bahwa  perusahaan  harus  memenangkan battle  of  market  competition menjadi tidak  relevan  saat  ini  ketika  semua  perusahaan  kemudian  merasa  bahwa persaingan  hanya  menciptakan  suasana  saling  menjatuhkan  dan  pada  akhirnya akan  membatasi  dirinya  sendiri  dari  tuntutan  perkembangan.  Ketakutan  internal perusahaan  terhadap  kehilangan  pangsa  pasar,  profit,  jaringan  ( network )  dari pihak  lain,  menyebabkan  perusahaan  cenderung  tertutup  dan  sengaja  menutupi hal-hal tertentu yang justru tanpa sadar menjadikan perusahaan membatasi dirinya untuk berkembang.
Pesaing,  yang  dalam  ajaran  pemasaran  konvensional  dijadikan  sebagai pihak  yang  tersalahkan,  harus  dimusnahkan,  kini  dijadikan  sebagai  rekanan  dan
salah  satu  pusat  inspirasi  bisnis.  Kreatifitas  dan  inovasi  tidak  bisa  datang  hanya dari  internal  perusahaan,  namun  semua  itu  harus  diperoleh  dari  eksternal. Sehingga  tidak  ada  alasan  lagi  bagi  perusahaan  terhadap  pesaing  selain menjadikan mereka sebagai rekan, bukan lawan. Sahabat, bukan penjahat, sebagai pihak yang memberikan inspirasi dna bukan pihak yang harus dieliminasi. Inilah hakikat dari silaturahmi dalam Islam.
Hermawan Kartajaya menambahkan, bahwa pesaing dalam dunia pemasaran sebenarnya  membawa  beberapa  manfaat,  antara  lain  adalah:  pesaing  dapat memperbesar  pasar,  sebab  tanpa competitor maka  pasar  tidak  akan  berkembang. Competitor sebagai benchmark bagi bisnis kita. Dalam pemasaran, kreatifitas dan inovasi  produk  dan  strategi  merupakan  tuntutan  mutlak  dalam  menyesuaikan dinamika  bisnis.  Sehingga  pesaing  merupakan  pihak  yang  bisa  dijadikan  contoh bahkan  teladan  dari  sisi  yang  menguntungkan  perusahaan  itu  sendiri.  Satu  lagi, Hermawan  Kartajaya  menekankan  bahwa diferensiasi bukanlah  merupakan konsep  tanpa  persaingan.  Justru  perusahaan  inspirasi  diferensiasi  muncul  dari konsep-konsep produk yang dimunculkan oleh pesaing itu sendiri.
Kelima , Islam  mengajarkan  bahwa  keuntungan  dalam  bisnis  harus bernuansa  religi  dan  memberikan  manfaat  dan  keuntungan  yang  sama  kepada orang  lain.  Dalam  Islam,  inilah  yang  dinamakan  rezeki  yang  berkah.  Islam memandang  bahwa  rezeki  yang  kita  nikmati  sendiri  sesungguhnya  adalah  rezeki yang  tidak  bermanfaat  sama  sekali,  bahkan  terhadap  diri  sendiri.  Logikanya adalah,  secara  hakikat  manusia  tidak  bisa  hidup  sendiri,  sehingga  berbagi (sharing) adalah kata kunci untuk dapat menikmati kebahagiaan bersama. Dalam dunia bisnis modern, corporate social responsibility merupakan salah satu wujud penerapan  ajaran  tersebut.    Kaitannya  dengan  pemasaran  spiritual  (spiritual marketing)  adalah,  setiap  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  perusahaan haruslah  memberikan  manfaat  bagi  semua  orang  dan  menjadikannya  sebagai inspirasi.
2. 4P, Spiritual Marketing, Perspektif Islam
Sebagaimana  yang  telah  diuraikan  dalam  bagian  sebelumnya,  bahwa marketing mix (product,  price, promotion  dan place) merupakan pilar utama dari konsep  pemasaran.  Dalam  perspektif  Islam  dengan  menggunakan  pendekatan konsep spiritual  marketing, maka keempat  komponen bauran pemasaran  tersebut dapat ditelaah sebagai berikut:

## 1). Product
Dalam  uraian  sebelumnya,  produk  merupakan  solusi  atas  suatu  kebutuhan. Sehingga  diharapkan  produk  harus  memiliki  kinerja  prima  dalam  memenuhi kebutuhan  pengguna  ( user ).  Kekecewaan  yang  sering  terjadi  atas  penggunaan suatu  produk  tertentu  menyebabkan  konsumen  tidak  percaya  kepada  produk bersangkutan  dan  pada  akhirnya  konsumen  semakin  selektif  dalam  memilih produk.  Sikap rigid konsumen  ini  disebabkan  oleh janji atas  solusi  kebutuhan yang  disampaikan  oleh  produsen  sebelumnya  melalui  produknya  kepada konsumen. Seringkali produk dimanipulasi  dan dikemas sedemikian rupa, dan di sisi lain produk tersebut justru tidak mencerminkan kualitas yang sebenarnya. Hal inilah  yang  kemudian  disebutkan  sebagai  produk  yang  tidak  berkualitas.  Dalam
dimensi spiritual  marketing ,  inilah  yang  dimaksud  oleh  Hermawan  Kartajaya sebagai  Realistis  dan  Humanistis.  Realistis  artinya,  perusahaan  dituntut  untuk memproduksi  secara  profesional,  tidak  tergoda  kepada  pencapaian  keuntungan sesaat  dengan  melupakan  hakikat  bisnis  jangka  panjangnya.  Humanistis,  dalam kaitannya  dengan  produk,  maka  perusahaan  seringkali  mengabaikan  hal  penting bahwa  pada  dasarnya  perusahaan  harus  memuliakan  konsumennya.  Produk  yang tidak  berkualitas  dengan  melakukan  pembohongan  kepada  konsumen  pada hakikatnya  telah  merendahkan  derajad  dan  martabat  konsumen  dikarenakan konsumen  telah  memperoleh  perlakukan  yang  tidak  adil  dari  produsen  baik langsung maupun tidak langsung. Di sisi lain, hal tersebut tentunya menjatuhkan posisi  tawar  perusahaan  di  mata  konsumen.  Dalam  perspektif  Islam,  Allah  SWT telah  berfirman  dalam  Al  Quran  surat  Al  Muddatstsir  (38),  “.. tiap-tiap  diri bertanggung  jawab  atas  apa  yang  telah  diperbuatnya .”  Dan  terkait  dengan  hal tersebut,  Allah SWT pun berfirman di  dalam  AL Quran surat  Al Maidah ayat  8, “ Hai  orang-orang  yang  beriman  hendaklah  kamu  menjadi  orang-orang  yang selalu  menegakkan  (kebenaran)  karena  Allah,  menjadi  saksi  dengan  adil.  Dan janganlah  sekali-kali  kebencianmu  terhadap  sesuatu  kaum,  mendorong  kamu untuk  berlaku  tidak  adil.  Berlaku  adillah,  karena  adil  itu  lebih  dekat  kepada takwa.  dan  bertakwalah  kepada  Allah,  Sesungguhnya  Allah  Maha  mengetahui apa yang kamu kerjakan. ”
2). Price
Telah  dijelaskan  sebelumnya  oleh  Kotler  bahwa price sangat  berperan penting  terhadap positioning  product .  Price  juga  erat  kaitannya  dengan  faktor pembiayaan  dan  kualitas  suatu  produk.  Demikian  juga  tentang  beberapa  tujuan dan  alasan  perusahaan  dalam  menetapkan  strategi  harganya,  antara  lain  adalah untuk  keberlangsungan  hidup  perusahaan,  memaksimalkan  laba  jangka  pendek ( short-term  profit ),  memaksimalkan  pertumbuhan  penjualan,  memaksimalkan skimming price , dan menjadi market leader dari sisi  kualitas. Dalam  realitasnya, seringkali dijumpai perusahaan salah kaprah dalam menafsirkan fungsi dan peran price dalam  menentukan  strategi  pemasarannya.  Kebanyakan  perusahaan  tidak transparan terhadap harga pokok penjualan produknya kepada konsumen.  Di sisi lain,  perusahaan  kerap  kali  menerapkan  diskriminasi  harga  pada  produk  tertentu secara  kontekstual  namun  secara  konten  tidak  berbeda.  Sehingga  konsumen seringkali  bertanya  apakah  harga  dari  suatu  produk  tersebut  pantas  atau  tidak dengan  kualitas  dan  fungsinya.  Untuk  produk-produk  dengan  kualitas premier , produsen  seringkali  menjual  dengan  harga  tinggi  di  awal  demi  meraup keuntungan jangka pendek pada saat produk diluncurkan perdana. Dengan alasan limited  edition, perusahaan  berusaha  mem- push pasar  secara  psikologis  untuk segera  membeli  produk  tersebut  dengan  harga  yang  sudah  ditetapkan.  Namun begitu tiba masa waktu tertentu, produk kembali pada harga yang normal.
Di sisi lain, beberapa perusahaan sengaja menjual produknya dengan harga murah  namun  tidak  disertai  pelayanan  yang  prima.  Atau  terkesan  murah,  namun ternyata  harga  per  unit  jauh  lebih  mahal.  Demi  meningkatkan turn  over produk yang  tinggi,  perusahaan  seringkali  menerapkan  potongan  harga  ( discount )  cukup besar  terhadap  produk  yang  sebenarnya  sudah  tidak  layak  jual  atau  tidak  layak
guna.  Sangat  disayangkan  bahwa  produsen  sering  menyembunyikan  kualitas produk  sebenarnya  dalam kemasan harga  yang  murah.  Sebagian  besar  produsen tidak  transparan  terhadap  kinerja  produk  yang  ditawarkan  kepada  konsumen, namun  di  sisi  lain  produsen  berusaha  menarik  minat  konsumen  dengan  strategi penawaran harga produk yang rendah.
Sisi  emosional,  gaya  hidup, welfare,  wealth  dan  health,  fear,  pride , membuat  perusahaan  dapat  mengeksploitasi  harga  produk  sedemikian  rupa sehingga  membuat  konsumen  yakin  terhadap  produk  tersebut,  meskipun  jika ditelaah  secara  fungsional  memiliki  kinerja  yang  tidak  berbeda.  Price  kemudian menjadi  tidak  rasional  ketika  menyentuh  sisi-sisi  kemanusiaan  tersebut.  Dengan alasan  nilai  tambah    ( value  added )  dan  eksklusifitas  produk,  perusahaan  sengaja melambungkan price begitu tinggi dan meraup profit besar dalam waktu singkat. Dan  uniknya,  produk  tersebut  terjual  dan  dianggap  sesuatu  yang  wajar,  diakui oleh  konsumen  dan  diterima  sebagai  sesuatu  yang  layak.  Perusahaan  service provider  telekomunikasi  paket  internet  merupakan  salah  satu  contoh  yang  kerap kali memanfaatkan hal tersebut.
Dalam konteks harga ( price ), Hermawan Kartajaya (1997: 237) berpendapat bahwa  saat  ini  harga  ditentukan  oleh  nilai  yang  dipersepsi  atau  pun  dipunyai masing-masing pembeli.  Seorang pembeli  yang telah memiliki hubungan jangka panjang dan telah memberikan omzet di masa lalu, bisa jadi harus lebih dihargai dibandingkan dengan pelanggan lain. Tidak heran jika saat ini banyak perusahaan yang  merancang  program  atau  strategi  harga  dengan  tujuan  untuk  menghargai hubungan  yang  sudah  ada  bagi  pelanggan  setia.  Dengan  program  semacam  ini, kedua belah pihak, baik service provider maupun customer , merasa memperoleh nilai tinggi dari hubungan yang mereka pelihara selama ini.
Hermawan  Kartajaya  menegaskan  bahwa  bisnis  sudah  bergeser  dari mass- marketing ,  yang  menggunakan  harga  sama  untuk  semua  orang,  menuju individualized-marketing ,  yang  menggunakan  harga  berbeda  untuk  semua  orang. Hermawan  memandang  bahwa  setiap  konsumen  saat  ini  ingin  dihargai  sendiri- sendiri.  Setiap  orang  memiliki  persepsi  sendiri  terhadap  produk  yang  dibelinya. Setiap  orang  memiliki  formula  sendiri  sebelum  memberikan  penilaian  pada sebuah produk. Sehingga semua orang tidak mau diperlakukan sama rata. Di sisi lain,  perusahaan  juga  tidak  perlu  memperlakukan  mereka  sama  rata.  Ada  situasi yang  secara  kontekstual  harus  memperhatikan  banyak  dimensi  sebelum  nilai seorang  pelanggan  bisa  ditentukan.    Dalam  konteks  tersebut  itulah  yang dimaksudkan  oleh  Joe  Vitale  dengan greedy .  Sifat individualized  consumer dari manusia  menyebabkan  orang  lain  tidak  boleh  memiliki  kesempatan  yang  sama dengannya.  Bagi  perusahaan  yang  menerapkan  konsep  strategi  harga  seperti  itu seringkali  mengeksploitasi  sisi ego konsumen  yang  dikemas  dalam  konteks prestisius. Padahal, Allah SWT telah menegaskan dalam Al Quran surat Al A’raf ayat 31, “ Hai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah  di  setiap (memasuki) mesjid,  makan  dan  minumlah,  dan  janganlah  berlebih-lebihan.  Sesungguhnya Allah  tidak  menyukai  orang-orang  yang  berlebih-lebihan .”  Betapa  tidak,  jika menelaah apa yang disampaikan oleh Hermawan Kartajaya tersebut, bahwa secara content product tidak ada perbedaannya, namun secara context product membuat harga menjadi tidak rasional. Hal inilah yang diharamkan oleh Islam sebagaimana
sabda  Rasulullah  SAW,  dalam  Hadis  riwayat  Ibnu  Umar  ra.: Bahwa  Rasulullah saw.  melarang  sistem  penjualan  najasy  (meninggikan  harga  untuk  menipu) . (Shahih Muslim No.2792).
3). Promotion
Merujuk  kepada  apa  yang  dinyatakan  oleh  Willlian  dan  McCarthy,  bahwa promosi adalah concern with telling the target market about the “right” product . Artinya,  sebuah  perusahaan  dituntut  untuk  menyampaikan  informasi  produknya secara benar. Dalam Islam, kategori promosi dapat diterjemahkan sebagai tabligh . Sifat tabligh adalah  komunikatif  dan  argumentatif.  Perusahaan  yang  memiliki sifat tabligh , akan menyampaikan pesan produknya dengan benar (berbobot) dan dengan tutur kata yang tepat ( bi al-hikmah ). Tuntutan bagi perusahaan dalam sifat tabligh ini  adalah  menyampaikan  keunggulan-keunggulan  produknya  dengan jujur,  tanpa  harus  berbohong  dan  menipu  pelanggan,  apalagi  mengeluarkan kalimat-kalimat  yang  memiliki  kesan  menjatuhkan  produk  perusahaan  lain. Perusahaan  harus  menjadi  komunikator  yang  baik  yang  bisa  berbicara  benar kepada mitra bisnisnya.
Setiap  pesan  promosi  yang  disampaikan  haruslah  memiliki  arti  dan  makna yang benar, santun, tidak sia-sia. Inilah yang disebutkan dalam Al Quran sebagai Qoulan  sadiidan (pembicaraan  yang  benar  dan  berbobot),  sebagaimana  firman Allah SWT, dalam Al Quran surat Al Ahzab ayat 70-71, “ Hai orang-orang yang beriman ,  bertakwalah  kamu  kepada  Allah  dan  katakanlah  perkataan  yang  benar ( qaulan  sadiidan ),  niscaya  Allah  memperbaiki  bagimu  amal-amalmu  dan mengampuni  bagimu  dosa-dosamu.  Dan  barangsiapa  menaati  Allah  dan  Rasul- Nya, maka sesungguhnya ia telah mendapatkan kemenangan yang besar.” Dalam ayat  lain  disebutkan,  “… oleh  karena  itu,  hendaklah  mereka  bertakwa  kepada Allah  dan  hendaklah  mereka  mengucapkan  perkataan  yang  benar  (qaulan sadiidan) .” (QS: An Nisa: 9). Lebih dari sekedar arti qaulan sadiidan , Hermawan Kartajaya  mengatakan  bahwa  perusahaan  yang  mampu  menyampaikan  pesan promosinya secara benar, lugas, dan bermakna, adalah perusahaan yang memiliki “ hidayah ”  dari  Allah  SWT.  Setiap  pesannya  dapat  menjadi  rujukan  dan didengarkan  karena  mengandung  kebenaran  dan  memiliki  makna  yang  dalam. Dalam  perspektif spiritual  marketing ,  hal  inilah  yang  termasuk  dalam  dimensi Teistis,  Etis,  Realistis  dan  Humanis,  pada spiritual  marketing .  dalam  dimensi Teistis,  pesan  promosi  yang  disampaikan  harus  berlandaskan  nilai-nilai  yang diajarkan  oleh  Tuhan.  Yaitu  jujur,  tidak  berbohong  dan  menyembunyikan kebenaran.  Etis,  bermakna  bahwa  pesan  promosi  yang  disampaikan  haruslah berlandaskan moral dan akhlak, antara lain santun dan sopan, tidak menyinggung perasaan pihak lain bahkan menjatuhkan citra perusahaan lain dengan cara black campaign .  Realistis  bermakna  bahwa  pesan  promosi  yang  dilakukan  perusahaan harus dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya, mudah dimengerti oleh setiap kalangan masyarakat, sebagaimana hadits  yang diriwayatkan oleh Imam Bukhari dari  Ali  r.a.,  “Ajaklah  manusia  berbicara  dengan  sesuatu  yang  mereka  pahami, dan  tinggalkan  apa  yang  tidak  mereka  mengerti.  Apakah  kamu  ingin  Allah  dan Rasul-Nya didustakan?”
Humanistis,  artinya  pesan  promosi  dari  perusahaan  harus  menjaga  harkat dan  martabat  manusia.  Bukan  justru  mencela  dan  mencoreng  nama  baik  pihak
tertentu (pesaing). Inilah yang dikatakan Hermawan Kartajaya sebagai marketing is a good news .
Tak kurang dari hal tersebut, William dan McCarthy menambahkan bahwa promotion is one of the most criticized areas of marketing . A marketer must make ethical  judgements  in  considering  this  changes  and  in  planning  promotion. Menurut  William  dan  McCarthy,  terdapat  wilayah  abu-abu  di  mana  perusahaan seringkali melakukan strategi penyampaian pesan dengan cara yang “menjebak”. William  dan  McCarthy  juga  mengkritisi  tentang  sosok  dari  bintang  iklan  yang mewakili  suatu  produk  ternyata  dalam  kenyataannya  sang brand  ambassador tidaklah  mencerminkan  profil  dari  produk  tersebut.  Ia  hanya  dibayar  oleh endorser untuk  mempromosikan  produknya,  tanpa  masyarakat  tahu  apakah sebenarnya sang bintang benar-benar mewakili produk itu secara keseluruhan.

## 4). Place
Menurut Hermawan, place harus dapat memberikan value . Place yang baik tidak hanya dapat dijangkau ( accessible ), tapi juga harus dapat memberikan nilai tambah  bagi  konsumen.  Dengan  kata  lain,  lokasi  usaha  sebuah  perusahaan selayaknya  harus  strategis  dan  valuable.  Sehingga  konsumen  tidak  hanya  bisa menjangkau  lokasi  perusahaan,  namun  juga  menikmati  sisi  kemudahan  lain  dari sekedar  memperoleh  produk.  Pada  hakikatnya,  konsep  place  mengajarkan perusahaan  untuk  selalu available dan assortable .  Dalam  pemasaran,  konsep place mengajarkan  kepada  perusahaan  untuk  memberikan  ketersediaan  produk yang  mencukupi  bagi  kebutuhan  konsumen.  Perusahaan  wajib  menciptakan jaringan distribusi produk sedemikian rupa sehingga produk dapat terjangkau dan mudah  untuk  didapatkan.  Dalam  kenyataannya,  beberapa  perusahaan  seringkali menjual produk tanpa menyediakan sarana dan infrastruktur purna jual yang baik. Ketika  produk  yang  bersangkutan  mulai  disukai  oleh  pasar,  konsumen  akan kecewa  karena  produk  yang  tersedia  tidak  mampu  memenuhi  kebutuhan  atau produk  yang  tersedia  justru  sangat  sulit  untuk  didapatkan.  Dalam  beberapa kondisi  tertentu  dapat  dimaklumi  bahwa  perusahaan  memiliki  keterbatasan jaringan  distribusi  produknya.  Namun  jika  hal  ini  dibiarkan  berlangsung  terus menerus,  maka  perusahaan  secara  tidak  langsung  telah  membiarkan  hak konsumen  terbengkalai.    Dalam  Islam,  inilah  yang  disebut  dengan  pentingnya amanah .
Amanah artinya dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan kredibel. Amanah bisa juga bermakna keinginan untuk memenuhi sesuatu sesuai dengan ketentuan. Konsekuensi  amanah  adalah  mengembalikan  atau  memberikan  hak  kepada pemiliknya, baik sedikit ataupun banyak, tidak mengambil lebih daripada yang ia miliki,  dan  tidak  mengurangi  hak  orang  lain.  Amanah  juga  berarti  memiliki tanggung  jawabdalam  melaksanakan  tugas  dan  kewajiban  yang  diberikan kepadanya.  Amanah  dapat  ditampilkan  dalam  keterbukaan,  kejujuran  dan pelayanan  yang optimal kepada konsumen. Dalam  hal  ini Allah SWT berfirman, “ Sesungguhnya  Allah  menyuruh  kamu  menyampaikan  amanat  kepada  yang berhak menerimanya, dan (menyuruh kamu) apabila menetapkan hukum di antara manusia  supaya  kamu  menetapkan  dengan  adil.  Sesungguhnya  Allah  memberi pengajaran  yang  sebaik-baiknya  kepadamu.  Sesungguhnya  Allah  Maha
Mendengar lagi Maha Melihat .” (QS. An Nisaa’: 58). Rasulullah SAW bersabda, “ Bahwa  amanah  akan  menarik  rezeki,  dan  sebaliknya  khianat  akan mengakibatkan kefakiran. ” (HR. Ad Dailami).
Pada  akhirnya  sifat  amanah  akan  memunculkan  kredibilitas  perusahaan yang  tinggi    dan  sikap  penuh  tanggung  jawab  kepada  konsumen  dan  pelanggan. Integritas  sebuah  perusahaan  akan  terlihat  dari  bagaimana  perusahaan  tersebut mampu menjaga amanah yang diberikan kepadanya. Dan pada akhirnya, integritas perusahaan  yang  tinggi  akan  memunculkan  kepercayaan  dari  konsumen  kepada perusahaan tersebut.  Dalam  realitas bisnis, tak jarang kita jumpai  produk-produk baru  yang  diluncurkan  di  pasaran  tanpa  memiliki service  centre yang  memadai. Spare part yang sulit dicari. Sehingga biaya perawatan menjadi tinggi.  Amanah, menekankan  kepada  kita  untuk  selalu  menjaga  kenyamanan  konsumen  dalam penggunaan  produk  kita.  Perusahaan  bertanggung  jawab  penuh  dan  wajib menjamin  ketersediaan  produk  yang  cukup  dalam  memenuhi  kebutuhan konsumen  ketika  konsumen  sudah  mulai  memiliki  preferensi  terhadap  produk Anda.

## D. PENUTUP

## Simpulan
Dinamika bisnis dan globalisasi sejatinya telah menuntut perusahaan untuk beradaptasi  terhadap  perubahan  yang  terjadi.  Namun  sangat  disayangkan  bahwa sebagian  perusahaan  terjebak  dalam  paradigma  bisnis  yang  menganggap  bahwa bisnis  dan  pemasaran  dapat  melakukan  apa  pun  demi  meraup  keuntungan  bagi perusahaan. Sehingga kemudian muncullah sikap greedy , egois, ingin menguasai, curang,  tidak  amanah,  manipulatif,  eksploitatif,  yang  pada  akhirnya  tidak  hanya merugikan  konsumen  di  satu  pihak,  namun  juga  menjatuhkan  kredibilitas perusahaan di mata publik dan melemahkan daya saing.
Kini,  masyarakat  semakin  menyadari  bahwa  bisnis  tidak  hanya  sekedar mengejar  keuntungan  materiil.  Namun  bisnis  sejatinya  adalah  kegiatan  interaksi dan transaksi sosial yang dapat menghasilkan keuntungan bersama. Lebih dari itu, profit  tidak  hanya  dipandang  sebagai  hasil  dari  usaha  secara  materiil  secara individu,  namun  profit  yang  diperoleh  adalah  hasil  kerja  dari  semua  pihak  yang memiliki  potensi  bersama-sama.  Dengan  kata  lain,  profit  yang  diperoleh perusahaan,  bukanlah  semata-mata  hasil  kerja  kerasnya  sendiri,  tapi  merupakan hasil  kerja  bersama  dari  berbagai  pihak  yang  mendukung  usaha  kegiatan perusahaan  tersebut.  Sehingga  dari  hal  tersebut  tidak  mungkin  bagi  perusahaan untuk tidak berbagi rezeki kepada pihak lain.
Sifat tamak, merupakan kebalikan dari paradigma di atas. Ketika perusahaan menghendaki  penguasaan  sumber  daya  secara  mutlak,  maka  disitulah  terlihat keserakahan  individualis.  Jika  hal  tersebut  dibiarkan,  maka  akan  memunculkan sikap dan perilaku bisnis yang sangat merugikan pihak lain dan lingkungan secara keseluruhan.
Spiritual  marketing  mengajarkan  kita  untuk  melakukan  segala  aspek pemasaran  berdasarkan  hati  dan  nurani.  Ajaran  yang  terkandung  dalam  spiritual marketing  telah  menggeser  sekian  banyak  konsep  pemasaran  konvensional  yang
selalu  menitikberatkan  kepada  memenangkan  persaingan  dan  mencapai keunggulan  absolut.  Kearifan  dan  kebajikan  sosial  selalu  merupakan  ajaran  inti dalam menjalankan spiritual marketing . Jiwa yang bersih, hati yang selalu penuh cinta  kasih  kepada  sesama  dan  lingkungan,  jujur  dan  transparan  serta  berbagi kebahagiaan  kepada  orang  lain,  merupakan  wujud  akhir  dalam  ajaran spiritual yang dipertegas dalam setiap aspek kegiatan pemasaran kemudian.
Islam,  menyempurnakan  ajaran  tersebut.  Perspektif  Islam  mengajarkan bahwa kehidupan hakiki adalah di akhirat, sehingga apa yang dilakukan di dunia saat  ini  pada  dasarnya  akan  dijadikan  sebagai  bekal  dan  persiapan  menghadapi kehidupan  di  akhirat.  Artinya  adalah,  segala  aspek  kehidupan  yang  kita  lakukan harus  berlandaskan  nilai-nilai  ibadah.  Dalam  Islam,  ibadah  merupakan pengabdian  mutlak  kepada  Sang  Pencipta,  yaitu  Allah  SWT.  Sehingga  perintah dan larangan Tuhan mutlak harus dipatuhi. Karena pada dasarnya apa yang sudah ditentukan  oleh  Tuhan  akan  memiliki  dampak  konsekuensi  sendiri.  Begitu  juga dengan  kegiatan  pemasaran.  Dalam  menyelenggarakan  empat  pilar  pemasaran ( product, price, place, promotion ) dalam bisnis, sejatinya perusahaan harus selalu berlandaskan nilai-nilai Ke-Tuhan-an.
Pada  akhirnya,  tidak  ada  suatu  hal  pun  yang  dapat  lebih  membahagiakan kita  dalam  bisnis  selain  dapat  berbagi  kepada  sesama.  Dan  tak  ada  satu  pun kegiatan di  dunia ini  yang lebih indah selain menjadikan setiap aspek kehidupan kita bernilai ibadah.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggen, Monica, 2012. Marketing Is Terrorist . Laskar Aksara, Cipayung, Jakarta Timur. Indonesia.
Berkowitz,  Eric  N.,  Roger  A.  Kerin,  William  Rudelius,  1986. Marketing .  Times Mirror/Mosby College Publishing. St. Loius, Toronto.
Gymnastiar,  Abdullah  dan  Hermawan  Kartajaya,  2004. Berbisnis  Dengan  Hati: The 10 Credos of Compassionate Marketing . MarkPlus & Co. Jakarta
Jefkins,  Frank,  1995. Modern  Marketing .  3 rd ed.,  The  M  &  E  Handbook  Series.
London.
Kartajaya,  Hermawan,  2000. Marketing  Plus  2000:  Siasat  Memenangkan Persaingan Global . PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta
Kartajaya,  Hermawan,  1997. Siasat  Bisnis:  Menang  dan  Bertahan  di  Abad  Asia Pasifik .  PT  Gramedia  Pustaka  Utama,  Majalah  Berita  Mingguan  GATRA.
Jakarta
Kotler,  Philip,  1997. Manajemen  Pemasaran:  Analisis,  Perencanaan,
Implementasi, dan Kontrol . Edisi 9: terjemahan . PT.  Prenhallindo. Jakarta.
Qardhawi,  Yusuf,  Dr.  2000. Halal  Dan  Haram  Dalam  Islam :.  Robbani  Press.
Cetakan I. Jakarta. Indonesia
Situmorang,  James.  2011. Pemasaran  Hijau  yang  Semakin  Menjadi  Kebutuhan dalam  DuniaBisnis .  Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis.  Fakultas  Ilmu  Sosial dan Politik. Universitas Parahyangan. Volume 7 No 3. Bandung.
Vitale,  Joe,  2001. Spiritual  Marketing:  A  Proven  5-Step  Formula  for  Easily
Creating Wealth from the Inside Out . ISBN:  0-7596-1431-8