Handoko.  A.  C.  D  (2021)  Pelaksanaan  Smart  Branding  Melalui  Manajemen  Pariwisata  dalam  Upaya Peningkatan Pariwisata di Kota Semarang. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(2)
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 6, Special Issue No. 2, Desember 2021

## PELAKSANAAN SMART BRANDING MELALUI MANAJEMEN PARIWISATA DALAM UPAYA PENINGKATAN PARIWISATA DI KOTA SEMARANG

## Ari Susanto
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Semarang, Indonesia Email: arisusanto74@gmail.com

## Abstrak
Pengembangan pariwisata dapat dilakukan dengan salah satu dimensi yang ada pada konsep Smart City, yaitu smart branding. Smart branding merupakan usaha yang  dilakukan  oleh  Daerah  dengan  cara  mempromosikan  objek  wisata  yang dimilikinya  yang  berdeda  dari  Daerah  lain.  Kota  Semarang  salah  satu  yang menerapkan  smart  branding  dalam  upaya  mengenalkan  destinasi  wisata  yang ada.  Smart  branding  di  Kota  Semarang  menggunakan  aspek  Tourism, Appearance  dan  Business  dalam  pelaksanaannya.  Metodologi  yang  digunakan adalah    netnografi  dan  studi  literatur  dengan  mengumpulkan  data,  informasi, jurnal  penelitian,  buku  serta  literatur  dari  berbagai  sumber  terpercaya. Pelaksanaan  smart  branding  dinilai  dari  indikator  attraction,  accessibility, amenity, dan anciliary. Hasilnya menyatakan bahwa keempat indikator tersebut sudah  berjalan  dengan  cukup  baik  di  Kota  Semarang  walaupun  ada  beberapa tantangan  yang  dihadapi  dalam  anciliary  seperti  kurangnya  SDM  yang memahami kepariwisataan, sulitnya membuat organisasi yang solid serta adanya perbedaan  kewenangan  yang  antara  kepariwisataan  di  daerah  dengan pemasarannya  di  pusat.  Pemerintah  Kota  Semarang  perlu  malakukan  pelatihan untuk  SDM  agar  lebih  menguasai  kepariwisataan  dan  meningkatkan  standar target dalam perencanaannya.
Kata Kunci : pariwisata; smart city ; smart branding

## Abstract
Tourism  development  can  be  done  with  one  of  the  dimensions  that  exist  in  the Smart City concept, namely smart branding. Smart branding is an effort carried out by the Region by promoting its tourism objects that are different from other regions.  The  city  of  Semarang  applies  smart  branding  to  introduce  existing tourist destinations. Smart branding in Semarang City uses aspects of Tourism, Appearance,  and  Business  in  its  implementation.  The  methodology  used  is netnography  and  literature  studies  by  collecting  data,  information,  research journals,  books,  and  literature  from  various  reliable  sources.  The implementation of smart branding is assessed from the indicators of attraction, accessibility, amenity, and ancillary. The results indicate that the four indicators have been running quite well in the city of Semarang, although there are several challenges  faced  in  ancillaries  such  as  the  lack  of  human  resources  who understand  tourism,  the  difficulty  of  creating  a  solid  organization,  and  the
difference  in  authority  between  tourism  in  the  region  and  its  marketing  in  the center.  The  Semarang  City  Government  needs  to  conduct  training  for  human resources  to  better  master  tourism  and  increase  the  target  standard  in  its planning.
Keywords: tourism; smart city; smart branding
Received: 2021-10-20; Accepted: 2021-11-05; Published: 2021-11-20

## Pendahuluan
Pariwisata  menurut  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  10  Tahun  2009 tentang Kepariwisataan adalah berbagai macam kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas  serta  layanan  yang  disediakan  oleh  masyarakat,  pengusaha,  Pemerintah,  dan Pemerintah  Daerah.  Pariwisata  juga  ditetapkan  sebagai  bagian  dari  pembangunan nasional  dan  dilaksanakan  secara  sistematis,  terpadu  dan  bertanggung  jawab  dengan tetap  memperhatikan  nilai-nilai  yang  ada  di  masyarakat  seperti  nilai  agama  dan  nilai sosial-budaya  dengan  tujuan  untuk  pelestarian-perlindungan  lingkungan  hidup  dan kepentingan  Nasional.  Pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  unggulan  di  Indonesia, terutama  di  daerah-daerah  yang  memiliki  potensi  pariwisata  unggulan  disbanding dengan  daerah  lainnya.  Hal  ini  diperlihatkan  oleh  keseriusan  Kementerian  Pariwisata dan  Ekonomi  Kreatif  dengan  membentuk  program  Destinasi  Pariwisata  Nasional unggulan  yang  tersebar  dalam  34  Provinsi.  Destinasi  Pariwisata  sendiri  tidak  hanya terdiri  dari  Objek  Wisata  Alam  melainkan  ada  Objek  Wisata  Budaya,  Sejarah,  Religi, Kuliner  dan  Buatan.  Oleh  karena  itu,  setiap  daerah  memiliki  kebijakan  sendiri  dalam pengelolaan sektor pariwisata berdasarkan kondisi daerah masing-masing.
Kebijakan  pengelolaan  sektor  pariwisata  dapat  menggunakan  konsep Smart  City yang  merupakan  konsep  dimana  suatu  kota  melakukan  tata  kelola  perkotaan  yang melibatkan interaksi  yang  kompleks  dari berbagai  aspek  dalam  proses  pengembangan, penerapan  dan  implementasi  teknologi  informasi  pada  kota  tersebut.  Karena  di  era Revolusi  Industri  4.0  ini  banyak  daerah  sudah  mulai  menerapkan  konsep Smart  City , salah satunya Kota Semarang. Konsep Smart City yang digunakan oleh Kota Semarang memiliki  enam  dimensi  berdasarkan  Perwal  Semarang  No  26  Tahun  2018  tentang Rencana Induk Semarang Kota Cerdas ( Masterplan Semarang Smart City ), diantaranya smart  governance,  smart  branding,  smart  economy,  smart  living,  smart  society dan smart environment . Kebijakan sektor pariwisata Kota Semarang yang berkaitan dengan dimensi  smart  branding  dalam  pelaksanaannya  menggunakan  indikator Tourism, Appearance dan Business .
Pariwisata  Kota  Semarang  memiliki  beragam  Objek  Wisata  dengan  daya  tarik yang  berbeda-beda  bagi  wisatawan  yang  berkunjung.  Keberagaram  budaya,  etnis, peninggalan  sejarah  dan  tradisi  yang  dimiliki  menjadikan  daya  tarik  tersendiri  dan mempunyai peluang untuk memasarkan keanekaragaman produk wisatanya. Pariwisata di  Semarang  terdiri  dari  beberapa  objek  wisata  diantaranya  Objek  Wisata  Sejarah  : Lawang  Sewu,  Kota  Lama,  dsb;  Objek  Wisata  Religi  :  Masjid  Agung  Jawa  Tengah,
Gereja  Blenduk,  Sam  Po  Kong,  dsb;  Objek  Wisata  Rekreasi  :  Pantai  Marina,  Gardu Pandang  Gombel,  Taman  Budaya  Raden  Saleh,  dsb;  dan  Objek  Wisata  Kuliner  : Lumpia, Wingko Babat, Bandeng Presto, dsb. Selain itu, untuk akomodasi Pariwisata di Kota Semarang juga terbilang cukup mudah untuk menjangkau ke seluruh Objek Wisata dan terdapat tempat penginapan juga.
Berdasarkan  hal  tersebut,  artikel  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana implementasi manajemen pariwisata yang dilakukan Pemerintah Kota Semarang dalam pelaksanaan  Smart  City  melalui  dimensi  smart  branding  dalam  upaya  peningkatan pariwisata di Kota Semarang.

## Metode Penelitian
Metodologi yang digunakan dalam artikel ini yaitu netnografi dan studi literatur dengan  mengumpulkan  data,  informasi,  jurnal  penelitian,  buku  serta  literatur  dari berbagai sumber terpercaya yang dapat membuat penelitian ini lebih efisien.  Data yang diperoleh  nantinya  akan  digunakan  sebagai  acuan  dalam  penerapan  smart  branding dengan  menggunakan  indikator Tourism di  Kota  Semarang  dan  memberikan rekomendasi atau saran yang diperlukan.

## Hasil dan Pembahasan
Pelaksanaan  pengembangan  sektor  pariwisata  di  Kota  Semarang  dimuat  dalam Renstra  tahun  2016-2021  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Semarang.  Sektor pariwisata di Kota Semarang berkaitan dengan Misi “Memperkuat Ekonomi Kerakyatan Berbasis Keunggulan Lokal dan Membangun Iklim Usaha Yang Kondusif” dengan cara meningkatkan  daya  saing  perekonomian  masyarakat  melalui  pengembangan  dan pembangunan  kawasan  jasa  dan  perdagangan  lokal  yang  nantinya  akan  meningkatkan nilai  perdagangan  dan  jasa  unggulan  dengan  indikator  peningkatan  kunjungan  wisata. Arah  strategi  yang  dilakukan  oleh  Pemerintah  Kota  Semarang  yaitu  mengenai peningkatan  kunjungan  wisata  melalui  program  pengembangan  Pemasaran  Pariwisata, Destinasi Pariwisata, dan Industri Pariwisata.
Program  Pengembangan  Pemasaran  pariwisata  berkaitan  dengan  smart  branding di  Kota  Semarang,  dimana  salah  satu  aspek  dari  smart  branding  ialah  Tourism  dalam penerapan  Smart  City.  Kemudian,  untuk  menilai  lebih  jauh  bagaimana  pelaksanaan tersebut penulis menggunakan 4 indikator milik Copper sebagai berikut.
1. Attraction
Attraction  berkaitan  dengan  daya  tarik  wisata  yang  dimiliki  oleh  Kota  Semarang, berikut data mengenai Objek Wisata yang ada di Kota Semarang.
Data objek wisata Indikator per Unit 2017  2018  2019  2020 Objek Wisata Budaya - 25 35 35 Objek Wisata Bahari 3 3 4 4 Objek Wisata Cagar Alam - - - - Objek Wisata Pertanian 8 4 6 6 Objek Wisata Buru - - - - Objek Wisata Alam 12 17 27 27 Objek Wisata Sejarah 25 5 5 5 Objek Wisata Religi 12 19 22 22 Objek Wisata Pendidikan 1 3 3 3 Objek Wisata Kuliner 7 9 14 14 Objek Wisata Belanja 8 12 22 22 Objek Wisata Buatan 25 47 57 58 Jumlah Objek Wisata 101 144 195 196
Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Tabel 1 menunjukan mengenai objek wisata apa saja yang ada di Kota Semarang, hal  ini  menumjukan  bahwa  Kota  Semarang  memiliki  begitu  banyak  destinasi  yaitu sejumlah 196 Obejk Wisata pilihan bagi wisatawan yang akan berkunjung. Jumlah tiap tahunnya selama periode 2017-2020 selalu mengalami peningkatan. Objek Wisata yang paling  tinggi  adalah  Objek  Wisata  Buatan  dengan  jumlah  58  unit  pada  tahun  2020 dimana selama kurun waktu tahun 2017-2020 juga memiliki jumlah tertinggi dibanding dengan Objek Wisata lainnya. Jumlah tertinggi kedua pada Objek Wisata Alam dengan jumlah  27  unit  dan  selama  periode  2017-2020  juga  tertinggi  kedua.  Wisata  yang memiliki  tren  positif  lainnya  juga  cukup  banyak.  Untuk  Objek  Wisata  dengan  tren kurang  bagus  ada  pada  Objek  Wisata  Sejarah  yang  mengalami  penurunan  jumlah  dari tahun  2017  sejumlah  25  unit  menjadi  5  unit  saja  pada  kurun  waktu  2018-2020.  Selain itu,  untuk  Objek  Wisata  Cagar  Alam  dan  Objek  Wisata  Buru  Kota  Semarang  belum memilikinya.
Data Kunjungan Wisatawan Tiap Objek Indikator per Orang 2017 2018 2019 2020 Objek Wisata Budaya 1.371.709 1.452.451  1.638.167 521.860 Objek Wisata Bahari 1.071.728 1.164.635  1.313.550 429.251 Objek Wisata Cagar Alam - - - - Objek Wisata Pertanian 8.090 8.792 9.916 3.241 Objek Wisata Buru - - - - Objek Wisata Alam 1.108.028 -  1.357.179 433.998 Objek Wisata Sejarah 1.371.709 1.452.451  1.638.167 523.860 Objek Wisata Religi 489.789 - 599.921 112.222 Objek Wisata Pendidikan 661 718 809 920 Objek Wisata Kuliner 1.934.500 2.110.153  2.379.966 777.742 Objek Wisata Belanja 4.630.080 5.050.491  5.696.270  1.872.882 Objek Wisata Buatan 977.707 1.062.701  1.198.582  3.207.951
Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Berdasarkan  Tabel  2  Data  Kunjungan  Wisatawan  Tiap  Objek  jumlah  tertinggi pada  tahun  2020  merujuk  pada  Objek  Wisata  Buatan  dengan  jumlah  3.207.951  orang yang  pergi  mengunjunginya,  kemudian  untuk  tertinggi  kedua  pada  Objek  Wisata Belanja dengan jumlah 1.872.882 orang dan diurutan ketiga ada Objek Wisata Kuliner dengan  jumlah  777.742  orang  yang  berkunjung.  Untuk  Kunjungan  Objek  Wisata terendah terjadi pada Objek Wisata Pendidikan dengan jumlah hanya 920 orang. Selain itu,  seluruh  pengunjung  Objek  Wisata  di  Kota  Semarang  lebih  dari  3.000  orang pertahunnya.  Walaupun  pada  tahun  2020  terjadi  Pandemi  Covid-19,  mayoritas  Objek Wisata  mengalami  penurunan  Kunjungan  Wisatawan  dibanding  tahun  lalu,  selain  itu yang  tidak  mengalami  penurunan  Kunjungan  Wisatawan  terjadi  pada  Objek  Wisata Buatan dan Objek Wisata Pendidikan.

## Data Kunjungan Wisatawan Keseluruhan
Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Data  Kunjungan  Wisatawan  dari  luar  daerah  berdasarkan  Tabel  3  sudah menunjukan  tren  yang  positif  pada  kurun  waktu  2017-2019,  tetapi  mengalami penurunan  pada  tahun  2020  yang  cukup  signifikan  jika  dibandingkan  dengan  tahun- tahun  sebelumnya,  karena  adanya  Pandemi  Covid-19.  Penurunan  tersebut  terjadi  baik Wisatawan  Domestik  maupun  Wisatawan  Mancanegara,  dimana  pada  tahun  2020 jumlah  Wisatawan  Domestik  sebesar  2.063.574  orang  dan  Wisatawan  Mancanegara sejumlah  5.501  orang.  Hal  ini  membuat  rencana  target  yang  sudah  ditentukan  oleh Pemerintah Kota Semarang tidak dapat tercapai apalagi untuk Wisatawan Mancanegara yang persentasenya hanya 7,38% dari rencana target yang ditetapkan, Untuk Wisatawan Domestik sendiri persentasenya sebesar 33,24% dari rencana target yang ada.
Dari data diatas, untuk indikator Attraction dari penerapan smart branding di Kota Semarang  sudah  berjalan  dengan  cukup  baik  dengan  banyaknya  Objek  Wisata  yang ditawarkan  berbanding  lurus  dengan  jumlah  Kunjungan  Wisatawan.  Karena  Jumlah Kunjungan  Wisatawan  menunjukan  pertumbuhan  yang  baik  dari  periode  tahun  2017- 2020  walaupun  pada  tahun  2020  mengalami  penurunan  yang  dikarenakan  adanya Pandemi  Covid-19.  Hal  ini  juga  menunjukan  bahwa  untuk  Attraction  Wisata  Kota Semarang sudah cukup banyak pilihannya bagi para wisatawan yang akan berkunjung.
2. Accessibility
Accessibility  berhubungan  dengan  sarana  dan  infrastruktur  yang  menunjang dalam proses perjalanan menuju destinasi wisata. Di Kota Semarang, accessibility sudah cukup banyak pilihannya mulai dari jalur darat, jalur udara hingga jalur perairan. Jalur darat bisa menggunakan kendaraan pribadi, bus antar kota/kabupaten dan menggunakan layanan  Kerta  Api.  Untuk  jalur  udara,  Semarang  memiliki  Bandara  Internasional Ahmad  Yani  dan  untuk  jalur  perairan  ada  Pelabuhan  Tanjung  Mas.  Berikut  data mengenai arus transportasi yang melintasi Kota Semarang.
Indikator per Orang 2017 2018 2019 2020 Target Tercapai Target Tercapai Target Tercapai Target Tercapai Wisatawan Domestik 4.927.960 4.964.80 4 5.297.5 57 5.703.28 3 5.721.36 2 7.223.52 9 6.207.678 2.063.57 4 Wisatawan Mancanegar a 59.120 59.672 63.554 66.105 68.638 82.030 74.472 5.501 Jumlah 4.987.080 5.024.47 6 5.361.1 11 5.769.38 7 5.790.00 0 7.305.55 9 6.282.150 2.069.07 5
Data Arus Transportasi di Kota Semarang Indikator per Unit 2017 2018 2019 2020 Datang Pergi Datang Pergi Datang Pergi Datang Pergi Bandara Udara Domestik 17.803   17.796 21.192   21.178 17.628   17.621 8.345   8.347 Bandara Udara Mancanegara 716 715 780 780 820 824 206 207 Pelabuhan Domestik 576 230 179 164 Pelabuhan Mancanegara 17 25 24 4 Kereta Api 114 136 173 169
Sumber: BPS Jateng, BPS Semarang, data diolah
Berdasarkan  Tabel  4  tentang  Data  Arus  Transportasi  di  Kota  Semarang menunjukkan  bahwa  wisatawan  paling  sering  menggunakan  moda  transportasi  jalur udara  jika  dibandingkan  dengan  jalur  Laut  dan  jalur  Kereta.  Arus  Transportasi  jalur udara yang tertinggi terjadi pada tahun 2018 mencapai sejumlah 21.192 unit maskapai yang  datang  dan  21.178  unit  maskapai  yang  pergi  dari  Bandara  Udara  Domestik, sementara untuk Bandara Udara Mancanegara laju paling tinggi terjadi pada tahun 2019 dengan  jumlah  820  unit  maskapai  yang  datang  dan  824  unit  maskapai  yang  pergi. Sedangkan  untuk  yang  terendah  terjadi  pada  tahun  2020  baik  untuk  Bandara  Udara Domestik  dengan  jumlah  8.345  unit  yang  datang  dan  8.347  unit  yang  pergi,  maupun Bandara Udara Mancanegara dengan jumlah 206 unit datang dan 207 unit pergi.
Untuk jalur Laut yang melewati Pelabuhan Domestik jumlah paling tinggi terjadi pada  tahun  2017  sejumlah  576  unit  kapal  dan  yang  terendah  terjadi  pada  tahun  2020 dengan  jumlah  164  unit  kapal.  Sedangkan  untuk  Pelabuhan  Mancanegara  yang  terjadi laju  transportasi  paling  tinggi  pada  tahun  2018  sejumlah  25  unit  kapal  dan  yang terendah  pada  tahun  2020  sejumlah  4  unit  kapal  saja.  Untuk  jalur  Kereta  Api,  pada tahun 2019 terjadi arus transportasi paling tinggi sejumlah 173 unit kereta dan terendah terjadi pada tahun 2017 sejumlah 114 unit kereta.

## Tabel 5
Data Biro Wisata dan Pemandu Wisata Indikator per Perusahaan/Agen 2018  2019  2020 Jumlah Biro Wisata 86 86 81 Pemandu Bersertifikat 103 103 89 Pemandu Tidak Bersertifikat 217 217 217 Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Selain  sarana  transportasi  yang  ada,  di  Kota  Semarang  juga  memiliki  beberapa Biro  Wisata  dan  Pemandu  Wisata  yang  bisa  digunakan  oleh  wisatawan  untuk  lebih
mempermudah dalam proses kunjungan wisata ke Objek Wisata yang ditawarkan. Salah satu manfaat dari adanya Biro Wisata ini untuk mempermudah dalam urusan akomodasi bagi wisatawan dan bagi yang tidak ingin ambil pusing merencanakan agenda wisatanya di  Kota  Semarang  maka  lebih  baik  menggunakan  Biro  Wisata.  Berdasarkan  Tabel  5 Data  Biro  Wisata  di  Kota  Semarang  pada  tahun  2018-2020  menunjukan  penurunan jumlah  Biro  yang  semula  pada  tahun  2018  dan  2019  berjumlah  86  perusahaan/agen menjadi 81 perusahaan/agen pada tahun 2020. Sementara untuk Pemandu Wisata yang bersertifikat  pada  tahun  2020  mengalami  penuruan  menjadi  81  agen/orang  saja sedangkan untuk yang tidak bersertifikat masih tetap sama selama periode tahun 2018- 2020 sejumlah 217 agen/orang.
Berdasarkan  data  mengenai  Arus  Transportasi  dan  Jumlah  Biro  dan  Pemandu Wisata  yang  ada  di  Kota  Semarang  dapat  dilihat  mengenai  Accessibility  di  Kota Semarang sudah cukup baik dengan adanya beberapa jalur pilihan bagi wisatawan yang ingin  datang  ke  Kota  Semarang  yaitu  jalur  darat  melalui  Kereta  Api  atau  kendaraan pribadi,  jalur  udara  melalui  Bandaha  Internasional  Ahmad  Yani  dan  jalur  laut  melalui Pelabuhan Tanjung Mas. Dengan adanya jalur-jalur tersebut sangat mempermudah bagi Kota Semarang dalam proses branding pariwisatanya baik itu melalui Pemerintah Kota maupun dengan menggunakan Biro Wisata yang ada untuk dapat lebih mempromosikan Pariwisata  Kota  Semarang.  Selain  itu  bagi  wisatawan  yang  melakukan  perjalanan individual dapat menggunakan pemandu wisata yang tersedia di Kota Semarang sebagai salah satu opsi untuk dapat berwisata.
3. Amenity
Amenity berkaitan dengan segala fasilitas pendukung yang ada di destinasi wisata yang  akan  dituju  seperti  tempat  penginapan,  tempat  makan,  tempat  ibadah,  tempat cinderamata,  dan  sebagainya.  Di  Kota  Semarang,  penulis  memilih  data  mengenai tempat  penginapan,  area  tempat  makan  dan  area  penjualan  cinderamata,  karena  yang berkaitan langsung dengan indikator ini.

## Tabel 6
Data Penginapan Indikator per Unit 2017  2018  2019  2020 Jumlah Hotel Bintang 5 6 6 6 6 Jumlah Hotel Bintang 4 6 11 15 12 Jumlah Hotel Bintang 3 15 17 17 24 Jumlah Hotel Bintang 2 17 16 16 26 Jumlah Hotel Bintang 1 13 10 10 13 Jumlah Hotel Melati 75 76 76 88 Jumlah Hotel 132 136 140 169
Penginapan Lainnya - - 305 305
Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Berdasarkan  Tabel  6  tentang  Data  Penginapan  di  Kota  Semarang  sudah menjukkan  bahwa  di  Kota  Semarang  tempat  penginapan  yang  tersedia  begitu  banyak, baik  itu  hotel  bintang  5  hingga  hotel  bintang  1  maupun  jenis  penginapan  lainnya. Jumlah  Hotel  yang  tersedia  di  Kota  Semarang  pada  periode  tahun  2017-2020 mengalami peningkatan dengan jumlah 132 unit hotel pada tahun 2017 menjadi 169 unit hotel pada tahun 2020.
Mengenai  tempat  makan  yang  menjadi  daya  tarik  tersendiri  mengenai  Objek Wisata  Kuliner,  di  Kota  Semarang  terdapat  beberapa  pilihan  untuk  memanjakan  lidah bagi wisatawan baik yang memang lansung berwisata di Objek Wisata Kuliner maupun di Objek Wisata lainnya.
Tabel 7 Data Usaha Jasa Makanan/Minuman Indikator per Unit 2019 2020 Restoran 190 215 Jumlah Cafetaria/Cafe 115 145 Jumlah Kantin 875 875 Jumlah Coffee Shop 127 127 Jumlah Pub/Bar 118 121 Jumlah Warung/Kedai Makan 390 390 Jumlah Keseluruhan 1815  1873 Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Data  mengenai  usaha  tempat  makan/minum  di  Kota  Semarang  terjadi pertumbuhan  yang  cukup  baik  pada  periode  tahun  2019  dan  pada  tahun  2020  dengan jumlah usaha jasa makanan/minuman mencapai angka 1873 unit. Jumlah terbanyak ada pada  usaha  Kantin  yaitu  sejumlah  875  unit  dan  jumlah  terendah  pada  usaha  Pub/Bar dengan  jumlah  121  unit  pada  tahun  2020.  Urutan  kedua  dan  ketiga  masing-masing ditempati  oleh  usaha  Warung/Kedai  Makan  dan  Restoran  dengan  jumlah  390  unit  dan 215 unit pada tahun 2020.

## Tabel 8 Data Pusat Cinderamata
Indikator per Unit 2019 2020 Penjualan Cenderamata 15 15 Sumber: https://devsemaridx.semarangkota.go.id/data/list/4
Wisatawan  yang  berkunjung  pasti  saat  pulang  dari  destinasi  wisata  akan membawa buah tangan untuk dijadikan oleh-oleh dan kenang-kenangan, oleh karena itu Pemerintah  Kota  Semarang  pada  tahun  2019  dan  tahun  2020  mulai  menetapkan  pusat penjualan cinderamata di Kota Semarang. Jumlah pusat penjualan cinderamata di Kota Semarang menurut Tabel 8 pada tahun 2019 dan tahun 2020 sejumlah 15 unit dan tidak mengalami kenaikan atau penurunan.
Berdasarkan  data  diatas, Amenity di  Kota  Semarang  sudah  cukup  baik  dengan sudah  menyediakan  tempat  penginapan  yang  tiap  tahunnya  jumlah  keseluruhannya mengalami  peningkatan.  Untuk  tempat  makan  juga  sudah  banyak  pilihannya  di  Kota Semarang  dan  terjadi  peningkatan  jumlah  keseluruhan.  Pusat  penjualan  cinderamata Kota  Semarang  dalam  kurun  waktu  2019-2020  tidak  terjadi  perubahan  dan  stuck  di angka 15 unit saja.
4. Ancillary
Ancillary berkaitan dengan organisasi yang membidangi pengurusan kepariwisataan dan yang mengurus terkait perawatan di destinasi wisata. Organisasi ini dimulai dari tingkat tertinggi di Kota Semarang yaitu Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota  Semarang  yang  memiliki  Bidang  Kelembagaan  Kepariwisataan.  Berdasarkan Renstra  Disbudpar  Kota  Semarang  tahun  2016-2021,  terdapat  analisis  SWOT  yang dilakukan oleh Disbudpar, sebagai berikut.

## Tabel 9 Data SWOT Disbudpar Kota Semarang Kekuatan
a. Kepariwisataan sebagai kegiatan yang bersifat multisektor.
b. Tata  kelola  kepariwisataan  yang semakin baik ( good tourism governance ) melibatkan seluruh pemangku kepentingan.
c. Sertifikasi  kompetensi  SDM  bidang pariwisata.
d. Adanya  Perpres  tentang  pengawasan dan pengendalian kepariwisataan.

## Kelemahan
a. Belum  meratanya  penguatan  organisasi yang membidangi kepariwisataan.
b. Lemahnya pemahaman tentang kepariwisataan, memposisikan
kepariwisataan  sebagai  sektor  pelengkap yang  tidak  memiliki  posisi  strategis  dalam struktur organisasi pembangunan.
c. Perkembangan pariwisata kurang diimbangi  dengan  pengembangan  SDM bidang pariwisata. Peluang a. Reformasi birokrasi kelembagaan dan penguatan mekanisme kinerja organisasi mendukung misi kepariwisataan. Tantangan
a. Membangun  organisasi  yang  solid  dalam mendukung pembangunan kepariwisataan.
b. Ketersediaan SDM bidang pariwisata yang kompeten  untuk  peningkatan  produk
b. Peningkatan  produk  pariwisata  dalam rangka memenangkan persaingan global.
c. Sektor  pariwisata  sebagai  ujung tombak  pembangunan  kepariwisataan sehingga  diharapkan  tujuan  dari pembangunan kepariwisataan tercapai dan multiplier  effect dari  kegiatan pariwisata dapat menjadi lebih efektif. pariwisata  dalam  rangka  memenangkan persaingan  global.  Pembekalan  SDM bidang pariwisata terhadap aparatur/industri dan masyarakat. c. Dengan  adanya  UU  Otonomi  Daerah kewenangan pengembangan produk pariwisata  berada  di  daerah,  sedangkan kewenangan pemasaran berada di pusat.
Sumber: perubahan Renstra Tahun 2016-2021 Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang
Kekuatan  yang  dimiliki  oleh  Disbudpar  Kota  Semarang  diantaranya  kegiatan pengembangan  sektor  pariwisata  di  Kota  Semarang  bersifat  multisektor,  tata  kelola sudah  semakin  membaik  dengan  melibatkan  seluruh  stakeholders,  SDM  yang berkompeten  di  bidangnya  dan  adanya  perpres  untuk  melakukan  pengawasan  dan pengendalian kepariwisataan. Hal ini akan mempermudah dalam proses pengembangan, kerjasama, pengawasan dan pembinaan kedepannya bagi para pelaku sektor pariwisata. Kelemahan  yang  ada  pada  Disbudpar  Kota  Semarang  antara  lain  belum  meratanya penguatan organisasi kepariwisataan di Kota Semarang, pemahaman yang masih kurang baik terkait kepariwisataan dan perkembangan pariwisata tidak diimbangi dengan SDM yang ada.
Disbudpar  Kota  Semarang  memiliki  peluang  untuk  melakukan  pengembangan sektor  pariwisata  diantaranya  dengan  adanya  reformasi  birokrasi  kelembagaan  yang dapat  menunjang  misi  kepariwisataan,  semakin  meningkatnya  produk  pariwisata  yang dimiliki  oleh  Kota  Semarang,  dan  sektor  pariwisata  sebagai  ujung  tombak pembangunan  kepariwisataan  di  Indonesia  agar  semakin  lebih  efektif.  Sementara tantangan  yang  dihadapi  oleh  Disbudpar  Kota  Semarang  ialah  sulitnya  membangun organisasi  yang  solid  untuk  melakukan  pengembangan  kepariwisataan  melalui  para pelaku  sektor  pariwisata,  SDM  yang  kurang  kompeten  dalam  pengembangan kepariwisataan  dan  adanya  perbedaan  kewenangan  antara  pengembangan  di  Daerah dengan pemasaran kepariwisataan di Pusat.
Ancillary di  Kota  Semarang  sudah cukup  baik  dalam  melakukan  analisis  SWOT yang  akan  dijadikan  sebagai  acuan  dalam  pelaksanaan  pengembangan  kepariwisataan. Dukungan  yang  ada  dari  sektor  lain  juga  sangat  membatu  Disbudpar  Kota  Semarang dalam  melakukan  pengembangan  kepariwisataan,  seperti  telah  dibuatnya  Aplikasi smartphone yang berisikan mengenai Objek Wisata yang ada di Kota Semarang, selain itu  ada  website  yang  mudah  diakses  bagi  wisatawan  yang  akan  mengunjungi  Kota Semarang walaupun ada beberapa data yang kurang update.

## Kesimpulan
Pelaksanaan smart  branding dalam  upaya  pengembangan  sektor  pariwisata  di Kota  Semarang  berdasarkan  penilaian  indikator  milik Copper sudah  berjalan  dengan cukup  baik,  dimulai  dengan  indikator Attraction yang  dimiliki  oleh  Kota  Semarang sudah  sangat  baik  dengan  banyaknya  Objek  Wisata  yang  tersedia  dan  juga  dibuktikan dengan kunjungan wisatawan baik domestik maupun mancanegara sudah cukup tinggi. Accessibility yang  tersedia  di  Kota  Semarang  juga  sudah  cukup  banyak  pilihannya mulai dari jalur darat, udara maupun laut semua tersedia. Selain itu juga Kota Semarang memiliki  Biro  Wisata  dan  juga  Pemandu  Wisata  yang  telah  disediakan,  memudahkan bagi  wisatawan  yang  tidak  ingin  repot-repot  dalam  mengurusi  wisatanya  di  Kota Semarang.  Untuk  Amenity  juga  sudah  cukup  baik,  mulai  dari  ketersediaan  tempat penginapan dan tempat makan/minum yang cukup tinggi dari berbagai kategori hingga tempat penjualan cinderamata yang sudah memiliki tempat tersendiri. Ancilliary di Kota Semarang dilaksanakan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang, dimana masih ada beberapa kendala yang dihadapi seperti kurangnya SDM yang kompeten dan pemahamannya kurang di bidang kepariwisataan, sulitnya membangun organisasi yang solid  terkait  kepariwisataan,  dan  berbedanya  kewenangan  antara  pengembangan  di Daerah  dengan  pemasaran  kepariwisataan  di  Pusat.  Smart  branding  yang  dilakukan dalam sektor pariwisata ini juga sudah menggunakan aplikasi yang bisa diunduh melalui smartphone dan juga website yang bisa diakses oleh wisatawan yang akan berkunjung ke  Kota  Semarang,  walaupun  ada  beberapa  info  yang  tersedia  tersebut  kurang  up  to date.
Rekomendasi  yang  bisa  diberikan  yaitu  perlu  dilakukannya  pelatihan  kepada SDM  dan  pelaku  usaha  kepariwisataan  terkait  pemahaman  tentang  kepariwisataan. Pemerintah  Kota  Semarang  juga  sebaiknya  melakukan  update  berkala  pada  website pariwisata  yang  ada,  dan  juga  meningkatkan  tempat  pusat  cinderamata  yang  ada. Pemerintah  Kota  Semarang  juga  perlu  meningkatkan  lagi  standar  target  yang  akan dicapai dalam proses perencanaan pembangunan daerah.

## BIBLIOGRAFI
Citiasiainc.  2015. SMART  NATION:  Mastering  Nation’s  Advancement  from  SMART READINESS to SMART CITY. 2016 . pp. 1–16. Available at: www.citiasiainc.id.
Cohen,  Daniel  A.  dan  Paul  Zarowin.  2010.  Accrual-Based  and  Real  Earnings Management  Activities  Around  Seasoned  Equity  Offerings. Journal  of Accounting & Economics , Vol. 50 No. 1: 2-19
Gemiharto,  Ilham.  2018. Strategi  Branding  Biro  Humas  Kota  Bogor  Dalam Pelaksanaan Program Bogor Smart City . Jurnal : https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana/article/download/141
5/1170
Nijkamp.  P.  2008. E  pluribus  unum. Research  Memorandum,  Faculty  of  Economics (Amsterdam: VU University Amsterdam)
Patabuga,  Reynold;  Eko  Priyo  Purnomo;  Aulia  Nur  Kasiwi.  2019. Pengembangan Smart Branding Sebagai Langkah Awal Menuju Terwujudnya Smart City Di Kota Tomoho. Jurnal : https://journal.stiem.ac.id/index.php/jurep/article/view/420/310
Pitana dan Diarta. (2009). Pengantar Ilmu Pariwisata . Yogyakarta: Penerbit Andi
Pramiyanti, Alila. 2013. Strategi Word Of Mouth Communication Dalam City branding Kota Bogor . Prosiding. Bandung: Telkom University.
Praniti, Dina Locita; Nina Widowati; Ari Subowo . Strategi Pengembangan Pariwisata Kota  Semarang  (Studi  Kasus  Peningkatan  Obyek  Wisata  Taman  Margasatwa Semarang) . Jurnal : https://media.neliti.com/media/publications/97727-ID- strategi-pengembangan-pariwisata-kota-se.pdf
Setya, Mayang Vini. 2017. Strategi Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Semarang Dalam  Upaya  Mengembangkan  Pariwisata  Kota  Semarang.  Jurnal  :
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/view/17822 Sumastuti, Efriyani; Heri Prabowo; Qristin Violinda. 2021. Pengembangan Wisata Kota Semarang. Jurnal : https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khasanah/article/view/8889/4690
Copyright holder:
Ari Susanto (2021)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: