STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN FRESHOES DALAM MENINGKATKAN JUMLAH KONSUMEN
Nikon Andalas Putra Nuryadin 1
Sri Andayani 2
Ute Chairus Nasution 3

## ABSTRACT
This research is of interest the authors of the independent small business world, which aims to find marketing communications strategy Freshoes done in improving the consumer. The author uses descriptive  qualitative  research  that  describes  the  marketing  communications  strategy  do  freshoes. The data collected to determine the marketing communication strategy using in-depth interviews and observations of the owner Freshoes, employees as key informants and consumers as well as to test the informant  keabsahaan  data.  Results  of  the  study  also  proves  that  the  marketing  communications strategy to increase the number of consumers who do freshoes there are two things: first, the theory of marketing communication explains that marketers inform you as clearly as he explained the products that will be on offer to the target is the customer, the marketing mix (Place, Price, Place, promotion) of  these  four  factors  of  marketing  communication  strategies  to  improve  consumers  is  a  factor  of Personal  Selling  and  promotion  (promotion).  Researchers  recommend  that  marketing  should  be propagated  through  other  media  such  as  social  media  Facebook  and  so  forth  and  create  your  own website in order to facilitate the wider community.
Keywords: Marketing Communications Strategy, Strategy in increasing customer

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dari  ketertarikan  penulis  terhadap  dunia  usaha  kecil  mandiri,  yang  bertujuan mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Freshoes dalam meningkatkan konsumen. Penulis menggunakan penelitian deskriptif kualitatif yang mendeskripsikan tentang pengguna strategi komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  freshoes.  Data  yang  dikumpulkan  guna  mengetahui  strategi komunikasi pemasaran menggunakan wawancara mendalam dan observasi terhadap owner Freshoes, karyawan sebagai key informan dan konsumen sebagai informan sekaligus untuk menguji keabsahaan data.  Hasil  penelitian  pun  membuktikan  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  untuk  meningkatkan jumlah  konsumen  yang  dilakukan  freshoes  ada  dua  hal  yaitu:  pertama,  teori  komunikasi  pemasaran yang  menjelaskan  bahwa  pemasar  menginformasikan sejelas jelasnya  produk  yang  akan  di  tawarkan kepada  sasaran  yaitu  konsumen,  kedua  bauran  pemasaran  ( Place,  Price,  Place,  Promotion )  dari keempat faktor tersebut strategi komunikasi pemasaran dalam  meningkatkan konsumennya adalah di faktor Personal  Selling dan Promotion (promosi).  Peneliti  merekomendasikan  bahwa  pemasaran sebaiknya  lebih  diperbanyak  melalui  media-media  lain  seperti  sosial  media  Facebook  dan  lain sebagainya dan membuat website sendiri supaya mempermudah masyarakat luas.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi pemasaran, Strategi dalam meningkatkan konsumen
1 Nikon Andalas Putra Nuryadin., mahasiswa Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya
2 Sri Andayani, dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya
3 Ute Chairus Nasution, dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya

## PENDAHULUAN
Industri periklanan yang semakin pesat dan maju dalam hal kreativitas pemasaran dan promosi  produk  atau  jasa  menyebabkan persaingan  yang  semakin  kuat  dalam  menarik untuk  merebut  pasar.  Oleh  karena  itu, diperlukan strategi terencana dalam mendapatkan  perhatian  dan  hati  masyarakat. Pendekatan-pendekatan yang dilakukan tentunya  merupakan  langkah  yang  menjadi strategi dengan melakukan komunikasi pemasaran sebagai  bentuk penyampaian  pesan yang  ingin  disampaikan  juga  dibuat  atau diciptakan dengan tujuan utama yaitu menjual. Untuk mencapai suatu tujuan kita membutuhkan  sebuah  komunikasi  pemasaran yang  benar  dan  terencana  dikarenakan  agar dapat  berhasil  mencapai  tujuan  yang  tepat sasaran  dengan  waktu  yang relative cepat dengan biaya yang tidak besar. Tinjauan Teoritis
Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran menurut
Warren  J.  adalah  “Semua  elemen  dalam pemasaran yang memberi arti dan mengkomunikasikan  nilai  kepada  konsumen dan skateholder sebuah perusahaan.” Machfoedz, (2010 : 16) Komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan  arus  informasi  tentang  produk dari  pemasar  sampai  kepada  konsumen. Pemasar menggunakan iklan, pemasaran langsung,  publitas  dan  promosi  penjualan, serta  penjualan  langsung  untuk  memberikan inforasi yang mereka harapkan dapat mempergaruhi  keputusan  pembelian  oleh konsumen.
Sebaliknya, konsumen menggunakannya  dalam  proses  pembelian untuk  menghimpun  informasi  tentang  ciri  dan manfaat  produk.  Hal  ini  mendorong  minat untuk  membuat  periklanan  sejelas  mungkin; jika  perilklanan  rancu  dan  membinggungkan, persepsi konsumen akan salah.

## Bauran Pemasaran
Kotler  (2006)  yang  menulis  tentang manajemen  pemasaran,  menjelaskan  tentang 4P  sebagai  elemen  pemasaran,  yaitu product, price,  promotion ,  dan place .    Strategi pemasaran  adalah  logika  pemasaran  yang dilaksanakan dengan harapan unit bisnis dapat mencapai  sasaran  pemasaran  (Kotler,  1997). Communication  mix  :  Penjualan  (Selling), Periklanan  (Advertising),  Promosi  penjualan
(Sales  promotion),  Pemasaran  Langsung  ( Direct marketing), Publicity (Public relation).

## Komunikasi melalui Strategi Pemasaran
Dengan  pemisahan  strategi  pemasaran yang  jelas  dari  startegi  komunikasi,  fungsi komunikasi pemasaran menjadi subjek pembicaraan  utama  dalam  uraian  ini.  Fungsi komunikasi pemasaran adalah untuk mendukung  dan  mengkomunikasikan  strategi komunikasi pemasaran, yakni tidak
menduplikasi atau memformulasikan pendekatan  lain  kepada  pasar.  Subjek  kedua adalah  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran harus  mampu  membangun  cara  yang  paling sesuai  untuk  mengkomunikasikan  tujuan pemasaran  sebuah  perusahaan  dengn  berbagai pasar sasaran dan khalayak stakeholder . Ada 3 Komunikasi melalui Strategi Pemasaran yaitu : Segmentasi, Positioning, Targeting.

## METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Lebih lanjut penelitian ini menggunakan  penelitian  kualiatatif  deskriptif yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi  aktual  secara  rinci  yang  melukiskan gejala yang ada, mengidentifikasi masalah atau memeriksa  kondisi  dan  praktik-praktik  yang berlaku.  Format  diskriptif  digunakan  untuk melukiskan secara sistematis fakta atau bidang tertentu.

## Informasi Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  data  primer diperoleh dari owner, karyawan, dan konsumen  yang  berada  di  toko  Freshoes Surabaya.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan Indepth  Interview adalah  proses  memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara Tanya  jawab  sambil  bertatap  muka  antara pewawancara  dengan  responden  atau  orang yang  diwawancarai,  dengan  menggunakan pedoman (interview guide) wawancara dimana pewawancara  dan  informan  terlibat  dalam kehidupan sosial yang relative lama Lokasi  Penelitian
Lokasi  penelitian  yang  dilakukan penulis  di  tempat  FRESHOES  yang  berlokasi di Jalan Gubeng Kertajaya XI No.5, Surabaya, Indonesia 60281.
Metode Pengumpulan Data
1. Wawancara Secara Mendalam ( Interview Guide )
2. Observasi Di lapangan
3. Metode Dokumenter

## HASIL PENELITIAN
Data Wawancara terhadap Informan

## FRESHOES
Pada  hari  Rabu  21  Desember  2016, penulis  datang  ke  toko  Freshoes  yang bertempat di Jl Gubeng Kertajaya. Dalam toko tersebut  terdapat  owner,  karyawan  dan konsumen.  Penulis  menemukan  komunikasi pemasaran,  promosi  dan  strategi  pemasaran dalam  upaya  meningkatkan  konsumen.  Di antaranya adalah :
1. Promosi Pemasaran melalui Iklan di sosial media  (instagram  dan  line).  Promosi melalui sosial media sangat penting peran. Dari owner Freshoes menyebutkan bahwa salah  satu  usaha  mereka  meningkatkan konsumen  dengan  melalui  media  sosial. Karena  media  sosial  pasti  di  punyai  oleh rata-rata  setiap  masyarakat  zaman  era digital  ini.  Maka  dari  itu  Freshoes melakukan  pemasaran  dengan  biaya cukup rendah dengan memasangkan iklan ke  sosial  media.  Ini  juga  akan  menekan biaya publikasi.
2. Promosi  pemasaran  melalui  Neon  Box, Banner  ( bellow  in  the  line). Dalam mempromosikan kepada konsumen
Freshoes  juga  menggunakan  Neon  box dan  banner.  Hal  ini  sangat  berpengaruh sekali  dalam  menigkatkan  konsumen karena  letak  di  depan  toko.  Mudah  juga untuk  diketahui  oleh  konsumen  yang melewati  toko  Freshoes  atau  konsumen lebih mudah mengenenali Freshoes adalah jasa cuci sepatu.
3. Promosi  dengan  menggunakan  event. Promosi  event  adalah  salah  satu  yang wajib  untuk  dilakukan  jika  hendak mengembangkan  usahanya  biar  dikenal khalayak  luas  salah  satunya  dengan mengikuti event-event yang ada. Freshoes salah  satu  jasa  cuci  sepatu  pertama  yang menggunakan  event  secara  gratis  seperti Car Free Days di bungkul surabaya. Dan mereka juga ikut event yang diselanggarakan  kampus,  mall  dan  lain sebagainya.  hal  ini  membuat  mereka menjadi lebih dikenal khalayak luas.
4. Strategi pemasaran menggunakan komunikasi.  Strategi  freshoes  untuk
meningkatkan  dan  menjaga  loyalitas konsumen nya adalah menjaga komunikasi dengan konsumen. Menggunakan pendekatan personal selling yakni  mencoba  menginformasikan kepada  konsumen  dan  lalu  membujuknya untuk  menggunakan  jasa  tersebut.  Dan tujuan personal selling & Sales Promotion ini sendiri agar calon konsumen membeli dan menjaga kepuasan  konsumen  melalui  pelayanan setelah penjualan/menggunakan jasa freshoes tersebut. Hal ini sangat berpengaruh kepada konsumen jika konsumen  puas  bukan  tidak  mungkin konsumen akan merekomendasikan kepada teman, keluarga atau kerabat dekat untuk menggunakan jasa cuci sepatu ini.

## PEMBAHASAN
Strategi Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Freshoes Sebagai  usaha  yang  mandiri,  Freshoes selalu melakukan yang terbaik dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen untuk  tercapainya  suatu  kepuasan  bagi konsumen. Seperti halnya pada proses komunikasi  pemasaranya  yang  menggunakan beberapa bentuk strategi yang termasuk dalam bentuk  komunikasi  pemasaran  dengan  tujuan meningkatkan jumlah konsumen.
Terkait  hal  tersebut,  maka  Feby sebagai owner menerapkan  produk,  harga, tempat,  dan  bentuk  promosinya  dengan mengarahkannya  kepada  kegiatan  komunikasi pemasaran  seperti  : Advertising (Periklanan), Personal  selling (Pemasaran  langsung), Sales Promotion (Promosi  penjualan),  Publikasi  dan (Media Bellow the line).

## Komunikasi Melalu Strategi Pemasaran
Feby selaku owner Freshoes menyusun sebuah strategi pemasaran melalui komunikasi, dengan mengacu beberapa elemen komunikasi pemasaran  yang  beberapa  di  antarannya advertising,  personal  selling,  sales  promotion . Hal  yang  mendasari  dalam  pemilihan  tersebut adalah  segmentasi,  targeting,  dan  positioning. Aktifitas  komunikasi  pemasaran  ini  bertujuan agar  konsumen  tertartik  dengan  produk  yang ditawarkan  oleh  Freshoes.  Proses  penyusunan strategi  yang  dilakukan  Freshoes  di  antaranya mengacu pada :
1. Segmentasi. Segmentasi secara garis besar adalah  mengklarifisikan  konsumen  yang tersebar  di  pasar.  Segmentasi  berguna memilah  pasar  massal  menjadi  unit-unit yang  lebih  mudah  diidentifikasikan, sehingga  kebutuhan  individu  konsumen dapat  lebih  dipenuhi.  Pengelompokan tersebut menjadi fokus sasarannya.
Dengan ini diperoleh beberapa keuntungan seperti mengenal khalayak
2. secara  spesifik  termasuk  karakteristik serta kebutuhannya. Karakteristik segmentasi  konsumen  Freshoes  adalah orang-orang yang
sibuk untuk
membersihkan sepatunya dan yang gemar mengoleksi  sepatu  tapi  tidak  tahu  cara membersihkan  yang  baik  dan  benar. Kemudian sasaran konsumen yang dibidik oleh  Freshoes  adalah  para  pekerja  dan mahasiswa. Berikut merupakan table yang menujukan  presentasi  konsumen  yang menggunakan  jasa  cuci  sepatu  Freshoes dan juga target yang ingin dicapai :
NO  USIA PEKERJAAN TARGET PRESENTASI 1 17 th > Mahasiswa 30% 35% 2 20 th > Pekerja 70% 70% Sumber Tabel 4.1 : Wawancara yang dilakukan terhadap Karyawan
3. Targeting.  Targeting  merupakan  upaya menetapkan  target  pasar  yang  mau  di bidik,  tahap  ini  adalah  kelanjutan  dari tahap  segmentasi.  Produk  dari  targeting adalah  pasar  sasaran,  yaitu  satu  atau beberapa  segmen  pasar  yang  akan menjadi fokus
kegiatan-kegiatan pemasaran. Target konsumen yang dibidik oleh Freshoes adalah pelanggan loyal dan pelanggan  baru.  Tetapi  tidak  hanya menetapkan  target  kepada  konsumen  saja tetapi  jumlah  sepatu  yang  di  cuci  kan, setelah penulis wawancara owner Freshoes  diketahui  fakta  baru  bahwa bukan  hanya  konsumen  yang  dijadikan target  tetapi  jumlah  sepatu  dijadikan
target  hal  ini  supaya  biaya  operasional tetap  berjalan  stabil.  Dari  bulan  ke  bulan Freshoes  mempunyai  target  dan  bulan berikutnya  usaha  Freshoes  yang  bergerak di bidang jasa ini mengalami peningkatan.
Sumber Tabel 4.2 : hasil wawancara terhadap owner Freshoes NO BULAN TIPE TARGET PRESENTASI 01 SEPTEMBER 2016 KONSUMEN LAMA 65% 60% KONSUMEN BARU 35% 40% SEPATU 200 PCS 204 PCS 02 OKTOBER 2016 KONSUMEN LAMA 70% 65% KONSUMEN BARU 40% 35% SEPATU 200 PCS 173 PCS 03 NOVEMBER 2016 KONSUMEN LAMA 75% 60% KONSUMEN BARU 40% 35% SEPATU 200 PCS 212 S
Menurut  owner  freshoes  yang peneliti  wawanacara  alasan  kenapa  sepatu juga  di  jadikan  targeting.  Karena  sepatu adalah  target  yang  ada  pada  setiap konsumen.  Contoh:  satu  konsumen  bisa mencuci  sepatunya  lebih  dari  1  pasang. Inilah  menurut  feby  Target  penjualan  jasa mereka.
4. Positioning.  Untuk  melakukan  positioning diperlukan  strategi  yang  tepat,  karena  ini berkaitan  dengan  bagaimana  cara  kita melakukan  komunikasi  agar  dalam  benak konsumen  tertanam  suatu  citra  tertentu. Penetapan posisi jasa sering kali dipandang sangat  penting  dalam  strategi  pemasaran.
Strategi positioning yang  dimiliki  Freshoes menurut  temuan  peniliti  saat  observasi  dan wawancara sebagai berikut :
- Ciri  Produk.  Strategi  penetapan  posisi yang  paling  banyak  digunakan  adalah menghubungkan  dengan  ciri  yang dikenali.  Ciri  produk  yang  ditawarkan Freshoes  kepada  konsumen  adalah bersih  dan  cepat.  Menurut  Feby  selaku Owner dia menggunakan ciri produk ini untuk
memudahkan konsumen mengingat ciri produk Freshoes bahwasannya Freshoes adalah jasa cuci sepatu  yang  memiliki  keunggulan bersih dan cepat.
- Harga  Kualitas.  Harga  di  atur  dari kualitas jasa  yang  akan  dipakai  dengan konsumen setiap harga yang ditawarkan freshoes  bervariatif  karena  harga  yang akan  ditentukan  biasanya  dilihat  dari kondisi  sepatu  atau  service  yang  akan di  lakukan  freshoes  terhadap  sepatu yang  di  bawah  konsumen  itu  sendiri. Setiap harga memiliki kualitas
pelayanan  yang  berbeda-beda  oleh karena  itu  Freshoes  mengolongkan setiap  service  dan  harganya.  Menurut
Feby ( owner ) menawarkan ciri keungulan  dan  pelayanan  yang  lebih baik  menggunakan  harga  lebih  mahal sebagai  sugesti  kepada  konsumen  agar dipandang  sebagai  warga  masyarakat berkelas.
- Penggunaan.  Menurut  penulis  teliti, freshoes memposisikan kegunaan untuk
jasa  cuci  sepatu  dengan  sepatu  yang kotor,  rusak  dan  lain  sebagainya. Alasan  freshoes  mencari  konsumen yang  malas  mencuci  sepatu  sendiri, tidak  tau  cara  membersihkan  sepatu, tidak punya waktu dikarenakan kesibukan setiap hari. - Pengunaan Produk. Dalam penetapannya posisi berdasarkan
pengunaan  produk  (services)  yang dihubungkan  dengan  pengguna  khusus atau kelas pengguna dalam masyarakat. Pengunaan  produk  jasa  ini  sesuai dengan  apa  yang  di  inginkan  oleh konsumen  karena  produk  jasa  yang  di tawarkan  Freshoes  bermacam-macam.
Menurut peneliti setelah menwawancarai Owner Freshoes bahwasannya  freshoes  tidak  terlalu mengelompokan  atau  memposisikan kelas pengguna dalam masyarakat akan tetapi berdasarkan apa yang dibutuhkan konsumen itu sendiri. Misalnya : sepatu berbahan  canvas  kotor  terkena  lumpur diwajibkan menggunakan services Cleaning dan menggunakan tipe Regular treament dikarena bahan sepatu yang  susah  di  hilangkan  hal  itu  lah membutuhkan  waktu  3  hari  dan membutuhkan  biaya  yang  tidak  sedikit seperti Fast  treament yang  hanya membutuhkan  waktu  30menit  services ini  hanya  untuk  sepatu  yang  tidak terlalu kotor.
Strategi  Komunikasi  Untuk  Meningkatkan Konsumen
Strategi promosi konsumen yang dilakukan  oleh  Freshoes  dalam  meningkatkan jumlah  konsumen  antara  lain sales  promotion , personal selling , publikasi acara.
Strategi  guna  meningkatkan  jumlah kosumen  dengan  cara,  memperlakukan  pihak konsumen  dengan  baik  tentunya  dengan pelayanan,  menyebarkan  informasi  secara  luas melalui sosial media secara luas, dan memberikan jasa yang berkualitas baik.
Analisis Pembahasan Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Freshoes
Dalam  penulisan  ini  penulis  akan menganilisis apakah upaya media yang digunakan  sudah  sesuai  dengan  tujuan  yang ingin di capai, yaitu dalam meningkatkan jumlah konsumen  dan  berikut  penjabaran  dari  analisis penulis  terhadap  apa  yang  di teliti  selama  ini  di Freshoes. Berdasarkan teori komunikasi pemasaran  dijelaskan  istilah  yang  digunakan untuk  menerangkan  arus  informasi  tentang produk  dari  pemasar  sampai  kepada  konsumen. Pemasar menggunakan iklan, pemasaran langsung,  publitas  dan  promosi  penjualan,  serta penjualan langsung untuk memberikan informasi yang  mereka  harapkan  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian  oleh  konsumen.  Dengan kata  lain  komunikasi  pemasaran  adalah  salah satu cara berkomunikasi yang bertujuan menyampaikan pesan tentang informasi produk/jasa dari pemasar dan diberikan kosnumen. Oleh karena itu komunikasi pemasaran dalam meraih tujuan.
Teori  tersebut  ternyata  sesuai  dengan objek yang diteliti, bahwa Freshoes menggunakan  komunikasi  pemasaran  dalam memenuhi tujuannya untuk meningkatkan konsumen melalui bauran pemasaran. Dalam hal ini Freshoes menyampaikan strategi komunikasi pemasaran melalui kegiatan-kegiatan periklanan, dan  promosi  penjualan.  Selanjutnya  Freshoes menrencanakan segmentasi,  targeting, dan positioning perusahaan kepada khalayak.
Perencanaan ini dilakukan oleh perusahaan agar komunikasi  yang  terjadi  efektif  dan  sesuai dengan tujuan yang akan diraih.
Media  yang  digunakan  di  Freshoes melalui  media  yaitu  media bellow  the  line . Berdasarkan teori  ini  meliputi  sticker,  pembatas buku,  poster,  booklet,  banner  dan  banyak  lagi. Media bellow the line menanfaatkan interiornya sehingga  membuat  konsumen  yang  datang  ke Freshoes  merasa  nyaman  dan  pesan  yang  di sampaikan  pemasar  tepat  kepada  konsumen. Dan  pemasaran  langsung  interaktif  melalui internet ini sangat berpengaruh bagi meningkatkan jumlah konsumen Freshoes. Situs pertemanan instagram dan line yang dihubungkan oleh internet ini sangat bermanfaat guna  mempromosikan  dan  meninformasikan pesan  atau  tujuan  pemasar  terhadap  konsumen. Ternyata  promosi  melalui  pemasaran  langsung
dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  oleh konsumen.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dengan judul  “strategi  komunikasi  pemasaran  freshoes dalam meningkatkan jumlah konsumen”. penulis pun  mengetahui  strategi  komunikasi  pemasaran freshoes dalam meningkatkan jumlah konsumennya,  dan  strategi  promosi  yang dilakukan  freshoes  untuk  meningkatkan  jumlah konsumen  dan  meningkatkan  pendampatan perusahaan.  Dari  hasil  observasi  &  wawancara, peneliti  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan Freshoes dalam meningkatkan jumlah konsumenya. Diantaranya adalah :
1. Komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan Freshoes adalah menerangkan arus informasi tentang produk jasa yang mereka tawarkan  kepada  konsumen.  Freshoes  juga menggunakan  iklan,  pemasaran  langsung, publisitas, promosi penjualan, dan penjualan langsung, hal ini bertujuan untuk memberikan informasi yang mereka harapkan  dapat  mempengaruhi  keputusan membeli oleh
konsumen.
Sebaliknya,konsumen  menggunakan  dalam proses  pembelian  untuk menghimpun informasi  tentang  ciri  dan  manfaat  produk jasa  yang  ditawarkan  Freshoes.  Hal  ini mendorong Freshoes untuk membuat periklanan&informasi sejelas mungkin yang  ditujukan  kepada  konsumen.  Jika periklanan  atau  informasi  rancu  dan membingungkan  konsumen,  persepsi  yang diterima  konsumen  akan  salah.  Hal  ini buktikan  dengan  informasi  yang  rinci terhadap iklan atau promosi yang dilakukan Freshoes  di  beberapa  media  promosi.  Pada intinya  proses  ini  adalah  komunikasi  yang dilakukan  freshoes,  yakni  penyampaian pesan dari suatu sumber (Freshoes) melalui medium (bauran peamsaran) kepada penerima (Konsumen). 2. Strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Freshoes dapat disimpulkan melalui  teori  yaitu  empat  P  (4P) Product (produk), Price (harga), Place (tempat), Promotion (promosi).  Dari  keempat  faktor tersebut,  penulis  dapat  mengetahui  dari
hasil  wawancara  dan  observasi  yang dilakukan penulis selama melakukan penelitian  strategi  yang  paling  berhasil faktor personal selling (pemasaran langsung)  melalui  media  sosial instagram dan line , promotion (promosi)  yang menfaatkan media iklan bellow the line (lini bawah)  berupa neon  box dan sticker ,  dan publicity (publikasi) melalui beberapa event yang  di  ikuti  oleh Freshoes.  Freshoes merupakan  bidang  usaha  yang  bergerak  di jasa  pencucian  sepatu  yang  memiliki kelebihan  dan  kekurangan  seperti  halnya pada  usaha  lainnya.  Dengan  melalui serangkaian  kegiatan  strategi  komunikasi pemasaran, Freshoes mampu  menjaring serta  meningkatkan  jumlah  konsumenya. Akan  tetapi  walaupun  telah  melakukan strategi  yang  baik,  tidak  ada  salahnya penulis  mencoba  memberikan  sedikit  saran agar  perusahaan  dapat  melakukan  kegiatan strategi  komunikasi  pemasaran  dengan lebih baik.

## Rekomendasi
Berdasarkan  hasil  penelitian  penulis lakukan,  maka  rekomendasi  yang  dapat  penulis berikan antara lain sebagai berikut :
1. Strategi peningkatan  jumlah konsumen kepada  Freshoes  dalam  jangka  panjangnya sebaiknya dilakukan lebih efektif lagi dengan ditingkatkannya kualitas dengan penyesuaian harga  pada  setiap  produk  jasa  yang  akan  di tawarkan.
2. Promosi  seharusnya  bukan  hanya  melalui media  sosial  instagram  dan  line  akna  tetapi beberapa media yang ada di internet saat ini. hal  ini  berdampak  baik  bagi  pengetahuan khalayak akan jasa cuci sepatu ini.
3. Untuk  promosi  yang  melalui  internet, sebaiknya Freshoes membuat website khusus,  sehingga  sarana  promosi  yang diberikan  lebih  lengkap  dan  mudah  untuk dijangkau khalayak luas.
4. Selalu melakukan evaluasi khususnya dibidang  komunikasi  pemasaran  yang  sudah dilakukan. Merencanakan strategi komunikasi pemasaran yang bertujuan
mempertahankan Positioning perusahan, sehingga  masyarakat  akan  selalu  ingat  dan loyal kepada Freshoes
5. Kepada masyarakat umum jika ingin memulai  usaha  harusnya  di  awali  dari  niat dan  ketekunan,  media  promosi  usaha  pun seharusnya  lebih  variatif  karena  masyarakat zaman  sekarang  melihat  apapun  melalui gadget.  Promosi  lebih  banyak  di  tingkatkan melalui  sosial  media  karena  berdampak sangat  baik  bagi  masyarakat  yang  ingin memulai usahanya dari nol.
6. Untuk  bisnis  yang  bergerak  dibidang  jasa, teori-teori yang mengenai komunikasi pemasaran  atau  promosi  ditunjang  oleh penelitian  lapangan  membuat  penulis  amat mengerti  bahwa  hal-hal  yang  kecil  akan berdampak besar bagi perusahaan, maka dari itu  bagi  usaha  di  bidang  jasa  harus  berjuang untuk  dapat  menempati  hati  konsumen  dan bisa membujuk konsumen supaya menggunakan  jasa  usaha  anda.  Dan  terus melakukan inovasi-inovasi supaya konsumen pun lebih nyaman dengan perusahaan anda.
7. Bagi  mahasiswa  perlu  mengembangkan penelitian lebih lanjut pada topik yang sama, karena  penelitian  ini  sangat  berguna  dan bermanfaat  bagi  mahasiswa  yang  ingin memulai usaha.

## DAFTAR PUSTAKA Buku
Bittner,  Jhon,  R.  1996. Mass  Communication: An Indtroduction , USA : sumas,WA. Fill,  Chris.  1999. Marketing  Comunnication
:Contect, Content and Strategic.
2 nd edition . McGraw Hill Canada.
Foster.  2001. Strategi  Komunikasi  pemasaran .
Bandung. P.T Remadja Rosdakarya. Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi
Pemasaran . Jakarta :Erlangga.
Jefkins,  Frank.  1997. Periklanan.  Nuansa Bandung.
Kotler,  Phillip.  1997. Manajemen  Pemasaran . Jakarta : PT.Prenhanllindo.
Kotler,  Phillip.  G,  Amstrong.  2008. Prinsip- Prinsip pemasaran . Jakarta :Erlangga.
Kotler,Phillip.  Keller,  Kevin  Lane.  2009.
Manajemen Pemasaran jilid 2 .
Jakarta:Erlangga.
Lwin, May. Jim, A. 2005. Clueless In Marketing Communications . PT. Bhuana    Ilmu Populer. Madjadikara,  Agus.  S.  2004. Bagaimana  Biro Iklan  Memproduksi  Iklan .  Jakarta.  :  PT. Gramedia Pustaka.
Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi
Pemasaran Modern . Yogyakarta : Cakra Ilmu. Rakhmat,  Jalaludin.  2003. Metode  Penelitian Kualitatif. Bandung  :  PT.  Remaja Rosdakarya. Ruslan,Rosady.  2003. Public  Relation  dan Komunikasi .  P.T  Remadja  Rosdakarya. Jakarta. Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen dan komunikasi  Pemasaran .  Bandung.  PT Remaja
Rosdakarya.
Sugiyono, 2005. Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung :CV. Alvabeta.
Suyanto,  M.  2007. Marketing  Strategy.  Top brand Indonesia,
Andi
Offset, Yogyakarta.
Internet Di akses 1/11/2016 Jam 13.45 Ilmy,  Dewantari  (2011) Strategi  Komunikasi
Pemasaran Cafe “BurgerLoveMe” dalam meningkatkan konsumen.
Retrievedfrom http://library.upnvj.ac.id/pdf/2s1hi /204612085/sk204612085.pdf Di akses 3/11/2016 jam 11.10 Kana, World (2011). Perbedaan Konsumen dan Pelanggan serta Pembagiannya .
Retrieved from http://kanaidea.blogspot.co.id/2011/10/p erbedaan-konsumen-dan-pelanggan- serta.html|?m=1