## Volume 7 Issue 3 (2024) Pages 61 - 80 YUME : Journal of Management
ISSN : 2614-851X (Online)
Pengaruh Smma ( Social Media Marketing Activities ) Tiktok Terhadap Kesediaan Untuk Membayar Harga Premium Produk Makeover Yang Dimediasi Oleh Citra Merek  dan Loyalitas Merek
Monica Riskiana Nur Isthiqomah  Soepatini 2 12 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta

## Abstrak
Studi ini bermaksud untuk menjalankan  analisa  Pengaruh SMMA ( Social Media Marketing Activies) Tiktok terhadap Ketersediaan untuk Membayar dengan Harga yang Premium Produk MakeOver yang Dimediasi oleh Citra Merek  serta Loyalitas Merek.  Metode studi yang dipakai yakni metode kuantitatif. Teknik dalam mengambil sampel pada studi ini ialah non probability sampling mempergunakan teknik purposive sampling. Populasi yang terlibat pada studi ini mencakup seluruh populasi Masyarakat Indonesia yang sudah menjalankan pembelian serta mempergunakan produk MakeOver, dengan jumlah partisipan sebanyak 185 orang. Metode dalam mengumpulkan  data yang dipergunakan  ialah  melalui kuesioner dengan skala likert. Analisa  data  dijalankan  mempergunakan  metode SEM PLS, yang meliputi analisa Outer Model serta Inner Model, dengan mempergunakan perangkat lunak SMARTPLS 3.0. Hasil kajian  memperlihatkan jika SMMA  mempunyai  dampak  signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium melalui Citra Merek serta loyalitas merek.
Kata Kunci : SMMA; Kesediaan Membayar Harga Premium; Citra Merek; Loyalitas Merek

## Abstract
This research aims to investigate how TikTok's Social Media Marketing Activities (SMMA) influence consumers' readiness to pay higher prices for MakeOver products, with Brand Image and Brand Loyalty as mediating factors. The study employs a quantitative approach, utilizing non-probability purposive sampling to select 185 Indonesian consumers who have purchased MakeOver products. Data was collected via questionnaires using a Likert scale. The analysis employs PLS SEM, involving Outer Model Analysis and Inner Model Analysis conducted with SMARTPLS 3.0 software. The findings indicate a significant and positive relationship between SMMA and the willingness of consumers to pay premium prices, mediated through Brand Image and Brand Loyalty.
Keywords: SMMA; Willingness to Pay Premium Price; Brand Image; Brand Loyalty

## Copyright (c) 2024 Monica Riskiana Nur Isthiqomah
 Corresponding author :
Email Address : b100200415@student.ums.ac.id soe172@ums.ac.id

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi pada masa  modern saat ini berkembang dengan pesat. Kemudahan akses internet melalui media sosial membuat orang  bisa  bertukar informasi dengan cepat tanpa harus berinteraksi secara langsung. Hal itu  menyebabkan pengguna internet dari tahun ke tahu mengalami peningkatan. Media sosial dikenal sebagai sebuah media online yang bisa diakses dengan mudah berpartisipasi serta berbagi informasi ataupun transaksi jual beli yang ditunjang dengan akses internet (Nur Asida & Kuswati, 2023).
Kehadiran media sosial mulai mengubah pola pikir dalam penerimaan informasi kepada khalayak umum. Hal itu didukung oleh realitas jika setiap orang memanfaatkan serta mempergunakan  media sosial sebagai tempat untuk berkomunikasi, berbagi cerita, bisnis serta  lain sebagainya. Media sosial turut dimanfaatkan untuk kegiatan pemasaran ( digital marketing ). Saat ini Indonesia mengalami perubahan yang signifikan, media sosial mengubah budaya masyarakat yang berbelanja melalui tatap muka menjadi jarak jauh ( online) yang umumnya dikenal sebagai transaksi digital yang memanfaatkan internet sebagai penghubung dengan konsumen serta memberi peningkatan strategi promosinya (Arghashi et al., 2021)
Menurut Sensor Tower, Tiktok, Facebook, Instagram, Snapchat,  serta  Likee  tengah populer  pada  kalangan pengguna media sosial. Adapun di  Indonesia, penggunaan media sosial terus meningkat, mencapai 59% dari total populasi 272,1 juta penduduk (Yusnara & Soepatini, 2023). Tiktok menjadi salah satu media sosial penyumbang pengguna terbesar dalam  menjalankan  komunikasi  serta  kegiatan promosi. Aplikasi Tiktok yang dibuat oleh Bytedance, perusahaan asal china tahun 2016, menyumbang pengguna sebanyak 30,7 juta orang serta telah ada lebih dari 2,7 milliar pengguna. Hal itu disebabkan media sosial Tiktok mempunyai beberapa variasi fitur seperti penggunaan filter, lip-sync template , background music yang menarik perhatian para audiens sehingga dimanfaatkan oleh masyarakat untuk memasarkan produk mereka melalui kontek Tiktok  (Pramesti & Kuswati, 2024). Tiktok semakin populer di berbagai kalangan, termasuk perusahaan industri kecantikan. Pemasaran media sosial melalui Tiktok menawarkan cara baru bagi perusahaan untuk menjangkau serta terhubung dengan konsumen.
Salah satu industri kecantikan yakni  produk MakeOver turut memanfaatkan strategi social marketing activies tiktok untuk mempromosikan produk mereka kepara para audien. Industri kecantika seperti brand kosmetik yang menarik perhatian yakni produk MakeOver . Produk MakeOver ini berasal dari Indonesia serta umumya dipergunakan untuk keperluan komersial. Saat ini, produk MakeOver sudah  membuka 120 toko di Indonesia seperti di wilayah Bogor, Semarang, Sumatera Utara, Sumatera Selatan, Jawa Barat, Jakarta, Bekasi, Bandung, Tangerang, serta Yogyakarta (Masuda et al., 2022). Label Makeup lokal MakeOver sudah  mengeluarkan produk-produk yang berkualitas untuk memberi peningkatan penampilan seperti foundation, concealer, eyeshadow, mousturaizer, higlighter, blush on, eyeshadow, serta lipstick. Produk MakeOver umumnya mempunyai harga yang lebih tinggi dibandingkan produk kosmetik biasa. Ini terjadi karena MakeOver mempergunakan bahan- bahan unggul serta teknologi mutakhir untuk mencapai hasil terbaik. Oleh karenanya, merek produk makeover membutuhkan faktor pendukung yang mendorong konsumen untuk membayar dengan harga premium (Zanjabila et al., 2023).
Citra merek serta tingkat loyalitas yang dimilikinya memegang peranan penting dalam memengaruhi kemauan konsumen untuk membayar lebih mahal. Sebelum membeli suatu produk, konsumen pertama-tama akan menilai citra mereknya secara cermat (Kuswati et al.,
2021).  Konsumen akan menilai kualitas dari citra yang merek yang dibeli serta memutuskan untuk menjalankan pembelian yang berulang ataupun tidak. Citra positif suatu merek bisa memberi peningkatan kepercayaan konsumen  serta  mendorong mereka untuk memilih produknya meskipun dengan harga lebih tinggi. Kepercayaan ini bisa menghasilkan loyalitas konsumen yang kuat terhadap merek itu, yang akan mendorong mereka untuk memilih produk  itu  secara konsisten, bahkan ketika ada opsi lain dengan harga lebih rendah. Dampaknya  ialah  konsumen cenderung memprioritaskan merek itu  tanpa mempertimbangkan batasan harga (Salehzadeh et al., 2023).
Hal itu  didukung  studi  yang  dijalankan  Nopriani Astuti yang berjudul “Hubungan Citra Merek dengan Loyalitas Merek pada Konsumen”. Hasil studi ini memperlihatkan citra merek mempunyai peran yang penting dalam pembentukan loyalitas merek konsumen mobil sehingga perusahaan itu  mengalami peningkatan penjualan. Pengingkatan ini disebabkan oleh tingkat ekonomi, strategi pemasaran serta faktor lainnya (Azizan & Yusr, 2019). Studi ini memperjelas jika citra merek yang kuat bisa memberi peningkatan kepercayaan serta persepsi konsumen terhadap kualitas produk  serta  loyalitas merek yang tinggi  bisa  menciptakan keterikatan emosional serta kesetiaan konsumen terhadap merek itu sehingga membentuk keinginan membeli produk secara berulang dan saat  ada produk pesaing yang menjual dengan yang lebih murah.
Hal itu  menjadi tantangan bagi industri kecantikan yakni produk MakeOver untuk memberi peningkatan kesediaan konsumen untuk membayar harga premium. Aktivitas pemasaran media sosial dianggap sebagai strategi yang efektif untuk memberi peningkatan penjualan produk  serta  layanan melalui situs web serta platform sosial online . Hal itu disebabkan oleh social media marketing activities sebagai platform komunikasi dengan memanfaatkan komunitas yang jauh lebih besar daripada saluran periklanan (Weinberg, 2009). Pemasaran pemasaran di media sosial ( Social Media Marketing Activies) diyakini bisa memberi peningkatan ekuitas perusahaan ataupun para pelaku usaha secara langsung yang meliputi citra mereka serta loyalitas mereka karena konsumen bisa langsung berinteraksi serta berbagi pengalaman membeli (Bilgin, 2018). Pemasaran melalui media Tiktok bisa membantu membangun citra merek yang kuat serta memberi peningkatan loyalitas merek yang tingga karena Tiktok menjadi platform dengan jumlah pengguna yang banyak sehingga memberikan peluang bagi produk MakeOver bisa menjangkau audien secara luas, cepat serta mudah.
Untuk mengetahui lebih dalam terkait Social Media Marketing Activies Tiktok yang dimediasi oleh citra merek serta loyalitas merek mempunyai dampak ataupun tidak terhadap ketersediaan membeli dengan harga yang premium, oleh karenanya dijalankan studi yang akan disajikan dalam bentuk skripsi berjudul: “Pengaruh SMMA ( Social Media Marketing Activies) Tiktok terhadap Ketersediaan untuk Membayar dengan Harga yang Premium Produk MakeOver yang Dimediasi oleh Citra Merek serta Loyalitas Merek”.

## LANDASAN TEORI

## a. Social Media Marketing Activies
Menurut Yadav  dan  Rahman (2017) social media marketing activies termasuk  sebuah pemasaran di platform digital yang mempermudah interaksi, kerja sama  ataupun
berbagik konten. Platform media sosial mendorong pengguna untuk aktif membagikan konten yang berasal dari platform itu.
a. Dimensi Social Media Marketing Activies (SMMA)
(1) Hiburan ( Entertaiment )
Konten menarik yang disampaikan dalam media sosial berupa video, gambar  ataupun  caption yang dibagikan  bisa  mempengaruhi minat khalayak umum. Social media marketing activities selain bersifat menghibur, juga mempunyai maksud  untuk menarik perhatian  serta keterlibatan audiens untuk memberi peningkatan perilaku ataupun niat mempergunakan suatu produk ataupun merek tertentu.
(2) Interaksi ( Interaction )
Interaksi dimaknai sebagai proses bertukar informasi ataupun komunikasi yang antara satu pengguna dengan pengguna lain ataupun komunitas online . Social media marketing activities mendorong interaski yang mempunyai maksud membangun hubungan para audiens. Konten yang dibagikan biasanya berupa pertanyaan, polling ataupun komentar yang memancing diskusi.
(3) Mengikuti Trend ( Trendliness )
Seiring berkembangnya zaman terdapat peningkatan  serta pengembangan dari teknologi canggih yang relevan dengan kehidupan masyarakat. Setiap individu mempunyai  kecenderungan untuk berpartisipasi dalam suatu kebaruan fenomena yang tengah  terjadi, khususnya menjadi suatu bagian dari perkembangan sosial media.
Kecenderungan individu untuk mengikuti trend bisa dilihat dari pembagian konten  ataupun  informasti up to date melalui sosial media. Trendlines juga sebagai penyedia informasi terbaru tentang produk ataupun  barang tertentu. Tingkat penyesuaian produk itu  tergantung pada tuntutan konsumen untuk memuaskan keinginan serta memenuhi kebutuhan konsumen.
(4) Kustomisasi ( Customization )
Kustominasi ( Customization ) dimaknai sebagai proses yang dialami konsumen untuk mencari informasi yang mereka butuhkan. Hal itu juga berguna untuk para pelaku usaha untuk menyediakan pelayanan yang sesuai kebutuhan konsumen di social media .
(5) Electronic Word of Mouth (e-WOM) Umumnya, word of mouth (WOM) disampaikan secara langsung dari individu ke individu lain. Kehadiran internet membuat penyampaian informasi membutuhkan media  ataupun  alat perantara yakni elektronik. Electronik Word of Mouth dikenal sebagai kegiatan ataupun proses pembicaraan dari mulut ke mulut yang dijalankan  individu  ataupun  konsumen di social media. Electronic Word of Mouth turut dipergunakan oleh para pelaku usaha untuk  menjalankan  diskusi  ataupun  kebutuhan lain dengan konsumen mengenai perusahaan ataupun brand (Achmad et al., 2021).

## b. Citra merek
Menurut Kottler (2009) dalam karyanya, citra merek dijelaskan sebagai sekumpulan keyakinan, impresi, ataupun konsep yang dipahami individu tentang suatu merek. Sementara Menurut Durianto, Sugiarto  serta  Sitinjak (2004) menggambarkan citra merek sebagai asosiasi brand yang saling berkaitan satu sama lain serta mempengaruhi daya ingat konsumen (Purwianti et al., 2022).
c. Loyalitas Merek
Menurut Fredy Rangkuty (2009), Loyalitas merek ialah indikator ataupun nilai dari seberapa kuatnya keterikatan seorang konsumen terhadap suatu merek tertentu, sehingga mendorong mereka untuk tetap memilih serta membeli produk dari merek itu secara berulang (Veraya & Kuswati, 2024). Konsumen memperlihatkan loyalitas terhadap suatu merek ketika mereka secara sukarela  serta  tanpa desakan dari perusahaan  ataupun  individu lain, karena dipengaruhi oleh faktor-faktor tertentu yang membuat mereka memilih untuk tetap setia mempergunakan merek itu (Fera & Pramuditha, 2021).

## METODE PENELITIAN
Studi ini mempergunakan pendekatan kuantitatif untuk menyelidiki sebagian banyak atau sebagian dari semua populasi dengan memakai alat studi dalam mengukur peristiwa yang sedang dipelajari (Bougie & Sekaran, 2017).  Populasi yang diteliti mencakup seluruh individu di Indonesia yang pernah membeli serta mempergunakan  produk MakeOver. Metode pengambilan sampel yang dipergunakan  pada studi  ini  ialah  non probability sampling, yang berarti tidak semua anggota populasi memiliki peluang yang sama supaya dipilih sebagai sampel. Menurut  (Sekaran & Bougie, 2016)  Non-probability sampling termasuk metode pengambilan sampel di mana tidak semua anggota populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih jadi sampel. Pada konteks ini, teknik yang dipergunakan ialah  purposive sampling, dimana sampel dipilih dengan  pertimbangan  ataupun  kriteria tertentu. Pendekatan ini mempunyai maksud  untuk memastikan  jika  data yang didapat mencerminkan populasi secara representatif.
Bukan semua contoh memenuhi standar yang diinginkan oleh penulis, sehingga contoh-contoh yang bisa menjadi responden ialah seperti berikut:
a. Seluruh Mahasiswi umum
b. Berumur >17 tahun.
c. Pernah melakukan pembelian serta mempergunakan produk Make Over selama 3 bulan terakhir.
Studi  ini memanfaatkan data primer yang dikumpulkan melalui angket  yang dibagikan langsung kepada para responden yang sesuai dengan kriteria tertentu. Data primer merujuk pada informasi yang didapat dengan cara langsung oleh pihak peneliti dari sumber yang relevan dengan variabel yang termasuk fokus studi untuk maksud tertentu.  Adapun Kuesioner dirancang dengan mempergunakan  susunan kata yang sederhana  serta  tidak memihak agar responden bisa memahami semua pertanyaan dengan mudah (Malarvizhi et al., 2022).
Analisa  PLS-SEM  dipakai  sebagai alat untuk meramalkan  serta  meneliti  struktur model yang rumit dengan kriteria yang lebih fleksibel sesuai dengan studi Gio et al. (2019). Pada studi  ini, teknik analisa  data  mempergunakan  Partial Least Squares (PLS) dengan
bantuan perangkat lunak SMARTPLS. Adapun  Kelebihan dari penggunaan partial least squares yakni kebutuhan sampel yang kecil, sementara pendekatan SMARTPLS dinilai lebih kuat sebab tidak terikat pada berbagai asumsi tertentu. SMARTPLS juga bisa menjalankan pengujian model SEM dengan beberapa jenis skala, seperti skala rasio serta Likert.

## HASIL PENELITIAN

## A.
Uji Validitas
1. Comvergen Validity
Sebuah indikator dikatakan memiliki  validitas konvergen yang baik apabila nilai muatan luar (outer loading) > 0,7. Dibawah ini yakni nilai muatan luar untuk setiap indikator yang terdapat dalam variabel penelitian:
Tabel 1. Nilai Outer Loading Variabel Indikator Outer Loading Entertainment (X1) X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 0,769 0,784 0,796 0,836 0,798 Interaction (X2) X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 0,724 0,841 0,885 0,784 Trendliness (X3) X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 0,646 0,796 0,747 0,829 0,747 Customizations (X4) X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5 0,828 0,824 0,814 0,774 0,749 Electronic Word of Mouth (X5) X5.1 X5.2 X5.3 X5.4 X5.5 0,769 0,830 0,814 0,825 0,694 Citra Merek (Z1) Z1.1 Z1.2 Z1.4 Z1.5 0,876 0,783 0,692 0,815 Loyalitas Merek (Z2) Z2.1 Z2.2 0,788 0,610
Z2.3 Z2.4 Z2.5 0,769 0,787 0,835 Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) Y.1 Y.2 Y.3 0,839 0,833 0,823
Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Menurut tabel 1, berbagai indikator variabel studi mempunyai nilai outer loading > 0,7. Namun, Chin (1998) mengindikasikan  bila nilai  outer loading diantara 0,5 hingga 0,6 sudah mencukupi untuk memenuhi validitas konvergen. Sehingga, indikator X2.1 serta Z1.3 yang  mempunyai  nilai  < 0,5 dihapus dari analisa, sehingga seluruh indikator variabel memperlihatkan  nilai outer loading di atas 0,5. Dengan demikian,  bisa  ditarik simpulan bahwasanya semua indikator dinyatakan valid untuk dipergunakan pada studi ini.

## 2. Discriminant Validity
Untuk mengevaluasi keabsahan diskriminan, penting untuk memeriksa apakah nilai AVE dari setiap variabel studi melebihi 0,5. Hanya variabel dengan nilai AVE di atas ambang batas ini yang bisa dianggap valid secara diskriminan. Berikut ialah nilai AVE yang terkait dengan masing-masing variabel penelitian:
Tabel 2. Nilai Average Variance Extracted Variabel AVE (Average Variance Extracted) Keterangan Entertainment (X1) 0,635 Valid Interaction (X2) 0,657 Valid Trendliness (X3) 0,571 Valid Customizations (X4) 0,638 Valid Electronic Word of Mouth (X5) 0,621 Valid Citra Merek (Z1) 0,631 Valid Loyalitas Merek (Z2) 0,580 Valid Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) 0,692 Valid
Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Menurut tabel 2, berbagai variabel pada studi ini memperlihatkan nilai AVE  > 0,5. Nilai-nilai AVE masing-masing variabel ialah  seperti berikut: Entertainment (X1) 0,635, Interaction (X2) 0,657, Trendliness (X3) 0,571, Customizations (X4) 0,638, Electronic Word of Mouth (X5) 0,621, Citra Merek (Z1) 0,631, Loyalitas Merek (Z2) 0,580,  serta  Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) 0,692. Hasil ini memperlihatkan jika setiap variabel pada studi ini bisa dianggap valid dalam konteks validitas diskriminan.
3. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas mengindikasikan seberapa stabil  serta  konsisten  suatu alat ukur ataupun instrumen kajian untuk mengukur sebuah ide atau konsep tertentu  (Abdillah serta Hartono, 2015). Dalam kajian ini, reliabilitas di tes memakai metode Composite Reliability
serta Cronbach Alpha. Adapun Composite reliability dipergunakan untuk menilai keandalan indikator-indikator yang terkait dengan setiap variabel. suatu  variabel dianggap memiliki reliabilitas yang memadai bila nilai  composite reliability-nya  >  0.7. Berikut ialah  nilai composite reliability yang didapat untuk setiap variabel dalam kajian ini:
Tabel 3. Composite Reliability Variabel Composite Reliability Entertainment (X1) 0,897 Interaction (X2) 0,884 Trendliness (X3) 0,869 Customizations (X4) 0,898 Electronic Word of Mouth (X5) 0,891 Citra Merek (Z1) 0,872 Loyalitas Merek (Z2) 0,872 Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) 0,871
Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Dari tabel 3, terlihat jika semua variabel studi mempunyai nilai keandalan komposit > 0.7. sementara skor Entertainment (X1) senilai 0,897, Interaction (X2) senilai 0,884 , Trendliness (X3) senilai 0,869 , Customizations (X4) senilai 0,898 , Electronic Word of Mouth (X5) senilai 0,891, Citra Merek (Z1) senilai 0,872, Loyalitas Merek (Z2) senilai 0,872 serta Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) senilai  0,871.  Ini menandakan  jika  setiap variabel sudah  mencapai reliabilitas kompositnya, sehingga bisa ditarik simpulan bahwasanya keseluruhan variabel mempunyai tingkat keandalan yang tinggi.
Uji reliabilitas kedua yang dijalankan  ialah  mempergunakan  Cronbach's Alpha. Cronbach's Alpha termasuk  teknik statistika yang dipakai dalam  menilai seberapa stabil instrumen  ataupun  data psikometrik dalam hal konsistensi internal. Sebuah konstruk dianggap reliabel bila nilai Cronbach's Alpha melebihi 0.60. Berikut yakni nilai Cronbach's Alpha yang tercatat pada kajian ini.
Tabel 4. Cronbach Alpha Variabel Cronbachs Alpha Entertainment (X1) 0,856 Interaction (X2) 0,824 Trendliness (X3) 0,811 Customizations (X4) 0,858 Electronic Word of Mouth (X5) 0,847 Citra Merek (Z1) 0,804 Loyalitas Merek (Z2) 0,815 Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) 0,777
Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Menurut tabel 4, terlihat bila nilai cronbach alpha untuk semua variabel pada studi ini melebihi 0,6. sementara skor Entertainment (X1) senilai  0,856, Interaction (X2) senilai  0,824 , Trendliness (X3) senilai 0,811 , Customizations (X4) senilai 0,858 , Electronic Word of Mouth (X5) senilai 0,847, Citra Merek (Z1) senilai 0,804, Loyalitas Merek (Z2) senilai 0,815 serta Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) senilai  0,777.  Pada studi  ini, Cronbach alpha memenuhi standar yang ditetapkan, memperlihatkan jika semua variabel yang diukur bisa diandalkan.
4. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinearitas bisa ditinjau melalui nilai tolerance serta VIF. Multikolinearitas bisa terdeteksi dengan mempergunakan nilai cutoff, di mana nilai tolerance harus lebih tinggi dari 0,1 atau nilai VIF harus < 5. Berikut yakni nilai-nilai VIF yang tercatat dalam kajian ini.
Tabel 5. Colinearity Statistic (VIF) Citra Merek Loyalitas Merek Kesediaan Membayar Harga Premium Entertainment (X1) 3,404 1,809 1,693 Interaction (X2) 2,302 3,476 1,967 Trendliness (X3) 4,024 4,257 1,873 Customizations (X4) 1,809 2,248 2,143 Electronic Word of Mouth (X5) 1,730 4,296 1,654 Citra Merek (Z1) 1,730 1,569 Loyalitas Merek (Z2) 1,927 Kesediaan Membayar
Harga Premium (Y) Sumber : Data Analisis Primer, 2024 Dari tabel 5, hasil dari Collinierity Statistics (VIF) guna memahami uji multikolinearitas dengan hasil dari variabel Entertainment pada Citra Merek senilai 3,404, pada loyalitas Merek senilai 1,809 serta terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai 1,693. Berikutnya nilai dari variabel Interaction terhadap Citra Merek 2,302, pada loyalitas Merek senilai 3,476 serta  terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai  1,967.  Berikutnya nilai  dari variabel Trendliness terhadap Citra Merek 4,024, pada loyalitas Merek senilai  4,257  serta terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai 1,873. Berikutnya nilai dari variabel Customizations pada  Citra Merek 1,809, pada loyalitas Merek senilai  2,248  serta  terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai 2,143. Berikutnya nilai dari variabel Electronic Word of Mouth terhadap Citra Merek 1,730, pada loyalitas Merek senilai 4,296 serta terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai 1,654. Berikutnya nilai dari Citra Merek pada loyalitas Merek senilai  1,730  serta  terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai 1,569. Berikutnya nilai dari Loyalitas Merek terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium senilai 1,927. Dari berbagai variabel memiliki nilai cut off  > 0,1 ataupun sama dengan nilai VIF < 5 sehingga hal itu tidak melanggar uji multikolinieritas.
A. Analisis Inner Model
1. Uji Kebaikan Model (Goodness of fit)
Penilaian struktural model dijalankan  untuk menggambarkan hubungan antara variabel yang tampak  serta  yang tidak tampak dari variabel yang memprediksi utama, mediator, serta hasil dalam satu model yang kompleks. Evaluasi kualitas model ini dijalankan dengan  mempergunakan  dua metrik, yakni  R Square (R2)  serta  Q-Square (Q2). R2 mengindikasikan seberapa besar variabel eksogen mempengaruhi variabel endogen. bertambah tinggi nilai R2, bertambah besar tingkat penjelasan yang diberikan oleh model itu. Misalnya, nilai R2 senilai  0,75  menampakkan model  yang kuat, nilai 0,50 menampakkan model yang sedang, serta nilai 0,25 menampakkan model yang lemah (Ghozali, 2015). Di sini disajikan nilai koefisien determinasi dalam studi ini.

## Tabel 6. Nilai R-Square
R-Square Citra Merek 0,899 Loyalitas Merek 0,979 Kesediaan Membayar Harga Premium 0,963
Sumber : Data Analisa Primer, 2024 Menurut tabel 6, R-Square memperlihatkan jika variabel Entertainment, Interaction, Trendliness, Customizations,  serta  Electronic Word of Mouth mempunyai  dampak yang signifikan pada Citra Merek, dengan nilai senilai 0,899 ataupun 89,9%. Ini mengindikasikan adanya hubungan yang kuat antara variabel-variabel  itu  serta  Citra Merek. Selain itu, R- Square juga memperlihatkan jika variabel yang sama mempunyai dampak yang besar pada loyalitas Merek, dengan nilai 0,979  ataupun  97,9%,  memperlihatkan  hubungan yang kuat antara variabel itu serta Loyalitas Merek. Terakhir, R-Square memperlihatkan jika variabel itu juga memberi dampak besar terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium, dengan nilai 0,963  ataupun  96,3%,  memperlihatkan  hubungan yang kuat antara variabel itu  serta Kesediaan Membayar Harga Premium.
Uji berikutnya yang dijalankan  ialah  uji Q-Square, yang termasuk  bagian dari pengujian model struktural. Dalam konteks ini, nilai Q2 dipergunakan untuk mengevaluasi relevansi prediktif model dengan melihat sejauh mana nilai observasi yang didapatkan oleh model sesuai dengan parameter yang ditetapkan. Bila nilai Q2 > 0, ini menandakan apabila model memiliki relevansi prediktif yang optimal, sementara bila nilai Q2 < 0, menampakkan jika model mempunyai relevansi prediktif yang kurang. Berikut ialah hasil penghitungan Q- Square yang diperoleh.
Tabel 7. Analisis Q- Square (Q2) Variabel Model Nilai Citra Merek Q² (=1-SSE/SSO) 0,552 Loyalitas Merek Q² (=1-SSE/SSO) 0,551 Kesediaan Membayar Harga Premium 0,643
Sumber : Data Analisa Primer, 2024 Hasil analisa dari studi ini memperlihatkan bila nilai Q2 untuk Citra Merek ialah 0,552, memperlihatkan  bila nilai  Q2  itu  lebih besar dari 0. Selanjutnya, nilai Q2 untuk Loyalitas Merek ialah 0,551, juga memperlihatkan nilai Q2 > 0. Sementara nilai Q2 untuk Kesediaan Membayar Harga Premium ialah  0,643,  memperlihatkan  nilai Q2 >  0.  Oleh karenanya, kesimpulan dari studi ini ialah jika kelayakan model ataupun kecocokan model pada studi ini bisa dikatakan baik.
2. Uji Hipotesa
Pada studi ini, pengujian hipotesa bisa dilaksanakan dengan mempergunakan tabel koefisien jalur untuk menilai pengaruh langsung, serta efek tidak langsung yang spesifik untuk pengaruh melalui mediator.

## Uji Path Coefficient
Pada studi  ini, path coefficient diuji mempergunakan  proses bootstrap untuk mengevaluasi nilai t-statistics ataupun nilai p-values (critical ratio), serta membandingkannya
dengan nilai sampel asli yang didapat dari proses itu. Nilai p-value < 0.05 memperlihatkan adanya dampak langsung antar variabel, sementara nilai p-value > 0.05 memperlihatkan tidak adanya dampak  langsung antar variabel. Kriteria signifikansi yang dipergunakan  ialah  t- statistic 1.96 (tingkat signifikansi = 5%). Bila nilai t-statistic > 1.96, oleh karenanya terdapat dampak yang  signifikan. Proses pengujian hipotesa  dijalankan  memakai  perangkat lunak SmartPLS 3.0. Berikut ialah hasil nilai koefisien jalur yang sudah diuji.
Tabel 8.  Path Coefficient (Direct Effect) Hipotesis Original Sample t- Statistics P Values Keterangan Entertainmen t (X1) -> Citra Merek (Z1) H1 0,441 6,854 0,000 Positif Signifikan Interaction (X2) -> Citra Merek (Z1) H2 0,547 10,711 0,000 Positif Signifikan Trendliness (X3) -> Citra Merek (Z1) H3 0,154 2,258 0,024 Positif Signifikan Customizatio n (X4) -> Citra Merek (Z1) H4 -0,017 0,167 0,867 Negatif Tidak Signifikan Electronic Word of Mouth (X5) - > Citra Merek (Z1) H5 -0,112 0,987 0,324 Negatif Tidak Signifikan Citra Merek (Z1) -> Loyalitas Merek (Z2) H6 0,434 3,685 0,000 Positif Signifikan Citra Merek (Z1) -> Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) H7 0,806 12,479 0,000 Positif Signifikan Loyalitas Merek (Z2) - > Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) H8 0,404 3,640 0,000 Positif Signifikan
Menurut tabel 8, adapun interpretasinya seperti berikut :
1. Hasil hipotesa pertama memperlihatkan jika Entertainment memberi dampak signifikan serta positif pada Citra Merek. Dari tabel itu memperlihatkan nilai original sample 0,441 dengan nilai t-statistic senilai 6,854 serta skor p -value dengan nilai 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05 , sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa satu diterima yang mana terdapat pengaruh signifikan serta positif diantara entertainment terhadap citra merek.
2. Hasil hipotesa kedua memperlihatkan jika Interaction memberi dampak signifikan serta positif pada Citra Merek. Dari tabel itu memperlihatkan nilai original sample 0,547 dengan nilai t- statistic senilai 10,711 serta skor p -value dengan nilai 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05 , sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa dua diterima yang mana terdapat  pengaruh  signifikan serta positif diantara interaction terhadap Citra Merek.
3. Hasil  hipotesa  ketiga  memperlihatkan jika Trendliness memberi dampak signifikan serta positif pada Citra Merek. Dari tabel itu memperlihatkan nilai original sample 0,154 dengan nilai t-statistic senilai 2,258 serta skor p -value dengan nilai 0,024. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05 , sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa tiga diterima yang mana terdapat  pengaruh  signifikan serta positif diantara trendliness terhadap Citra Merek.
4. Hasil hipotesa keempat memperlihatkan jika Customization tidak memberi dampak signifikan pada Citra Merek. Dari tabel itu memperlihatkan nilai original sample -0,017 dengan nilai t- statistic senilai 0,167 serta skor p -value senilai 0,867. sementara skor t-statistic < 1,96 serta skor p value > 0,05, sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa empat ditolak dimana tidak adanya dampak antara customization terhadap Citra Merek.
5. Hasil hipotesa kelima memperlihatkan jika Electronic Word of Mouth tidak memberi dampak signifikan pada Citra Merek. Dari tabel itu memperlihatkan nilai original sample -0,112 dengan nilai t-statistic senilai 0,987 serta skor p -value senilai 0,324. sementara skor t-statistic < 1,96 serta skor p value > 0,05 , sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa lima ditolak dimana tidak adanya dampak  signifikan diantara electronic word of mouth terhadap Citra Merek.
6. Hasil hipotesa keenam memperlihatkan jika Citra Merek memberi dampak signifikan serta positif pada Loyalitas Merek. Dari tabel itu memperlihatkan nilai original sample 0,434 dengan nilai t-statistic senilai 3,685 serta skor p -value dengan nilai 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05 , sehingga mampu  ditarik simpulan bahwasanya  hipotesa  enam diterima yang mana terdapat  pengaruh  signifikan serta positif diantara  Citra Merek pada loyalitas Merek.
7. Hasil hipotesa ketujuh memperlihatkan jika Citra Merek memberi dampak signifikan serta positif pada  Kesediaan Membayar Harga Premium. Dari tabel  itu  memperlihatkan  nilai original sample 0,806 dengan nilai t-statistic senilai 12,479 serta skor p -value dengan nilai 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05 , sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa tujuh diterima yang mana terdapat pengaruh signifikan serta positif diantara Citra Merek terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium.
8. Hasil hipotesa kedelapan memperlihatkan jika Loyalitas Merek memberi dampak signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium. Dari tabel itu memperlihatkan nilai
original sample 0,404 dengan nilai t-statistic senilai 3,640 serta skor p -value dengan nilai 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05 , sehingga mampu ditarik simpulan bahwasanya hipotesa delapan diterima yang mana terdapat pengaruh signifikan serta positif diantara Loyalitas Merek terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium.

## Uji Specifict Indirect Effect
Berikut ialah hasil uji efek tidak langsung (indirect effect) yang didapat dari analisa specific indirect effect. Bila nilai P-Values < 0,05, oleh karenanya efek itu dianggap signifikan, memperlihatkan jika variabel mediator memediasi dampak  antara variabel eksogen  serta variabel endogen secara tidak langsung. Sebaliknya, bila nilai  P-Value  > 0,05, efek itu dianggap tidak signifikan, memperlihatkan jika variabel mediator tidak memediasi dampak antara variabel eksogen serta variabel endogen, serta pengaruhnya bersifat langsung (Juliandi, 2018).
Tabel 9.  Uji Tidak Langsung (Indirect Effect) Indirect Effect Hipotesis Original Sample t- Statistics P Values Keterangan SMMA (X) - > Citra Merek (Z) -> Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) H9 0,441 7,398 0,000 Positif Signifikan SMMA (X) - > Loyalitas Merek (Z) -> Kesediaan Membayar Harga Premium (Y) H10 0,211 3,641 0,000 Positif Signifikan
Sumber : Data Analisis Primer, 2024 Menurut tabel 9, didapat hasil jika :
1. Hasil hipotesa kesembilan memperlihatkan jika Citra Merek memediasi hubungan antara SMMA terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium. Menurut tabel  itu memperlihatkan bila nilai original sample 0,441 dengan nilai t-statistic senilai 7,398 serta skor p value 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05. Maka bisa ditarik simpulan bahwasanya  hipotesa  ke sembilan diterima yakni  SMMA  memberi dampak signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium yang dimediasi oleh Citra Merek.
2. Hasil  hipotesa  kesepuluh  memperlihatkan jika Loyalitas Merek memediasi hubungan antara SMMA terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium. Menurut tabel  itu memperlihatkan bila nilai original sample 0,211 dengan nilai t-statistic senilai 3,641 serta skor p value 0,000. sementara skor t-statistic > 1,96 serta skor p value < 0,05. Maka bisa ditarik simpulan bahwasanya  hipotesa  ke sepuluh diterima yakni  SMMA  memberi dampak
signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium yang dimediasi oleh Loyalitas Merek.
B. Pembahasan
1. Pengaruh dimensi entertaiment terhadap citra merek
Entertainment mempunyai  dampak yang  signifikan serta positif pada  Citra Merek. Studi ini selaras dengan peneltian yang dijalankan oleh Kim & Ko (2010) dimana Social media marketing activities selain bersifat menghibur, juga mempunyai maksud untuk menarik perhatian  serta  keterlibatan audiens untuk memberi peningkatan perilaku ataupun niat mempergunakan suatu produk ataupun merek tertentu. Maka bisa ditarik simpulan bahwasanya studi ini mendukung studi sebelumnya.
Konten yang menghibur, menarik,  serta  menyenangkan  bisa  memberi peningkatan keterlibatan audiens seperti likes, shares, comments , serta views . Keterlibatan yang tinggi memperlihatkan jika audiens menikmati konten yang disajikan, yang pada gilirannya memperkuat citra positif merek. Dimensi entertainment dalam aktivitas pemasaran media sosial memainkan peran penting dalam membentuk  serta memperkuat citra merek. Dengan menyediakan konten yang menghibur, merek bisa memberi peningkatan keterlibatan, menciptakan kesan positif, memperkuat hubungan emosional dengan konsumen, memberi peningkatan viralitas,  serta  menciptakan diferensiasi yang berarti di pasar.
2. Pengaruh dimensi interaction terhadap citra merek Interaction mempunyai dampak yang signifikan serta positif pada Citra Merek. Studi ini selaras dengan peneltian yang dijalankan oleh Malavirzhi et al (2022 ) dimana interaction dimaknai sebagai suatu asumsi individu ataupun konsumen jika media sosial sebagai tempat untuk mempelajari, memahami  serta  mencari informasi lebih lanjut tentang merek produ tertentu. Maka  bisa  ditarik simpulan bahwasanya  studi  ini mendukung studi sebelumnya.
Interaction mencakup berbagai bentuk komunikasi dua arah antara merek serta audiensnya, seperti balasan komentar, pesan langsung, serta partisipasi dalam diskusi online. Melalui interaksi yang aktif  serta  responsif, merek  bisa memperlihatkan jika mereka peduli serta mendengarkan konsumen, yang bisa memberi peningkatan citra merek sebagai entitas yang ramah serta responsif.
Interaksi yang konsisten  serta  bermakna juga membantu membangun hubungan yang lebih kuat antara merek  serta  konsumen. Ketika konsumen merasa didengarkan  serta  dihargai, mereka cenderung mempunyai  pandangan yang lebih positif terhadap merek. Interaksi ini juga memungkinkan merek untuk merespons pertanyaan, keluhan, ataupun masukan konsumen secara langsung, yang bisa memberi peningkatan kepuasan pelanggan serta memperkuat citra merek sebagai entitas yang peduli serta responsif terhadap kebutuhan konsumen.
3. Pengaruh dimensi trendliness terhadap citra merek Trendliness mempunyai dampak yang signifikan serta positif pada Citra Merek. Studi  ini  selaras dengan  peneltian yang dijalankan  oleh  Nigrum & Roostika (2021) dimana trendliness termasuk suatu perubahan yang dijalankan individu ketika terdapat pengetahuan mengenai hal terbaru yang sedang terjadi di sosial media . Maka  bisa ditarik simpulan bahwasanya studi ini mendukung studi sebelumnya.
Trendliness mengacu pada kemampuan merek untuk mengikuti  serta memanfaatkan tren terbaru dalam budaya populer serta media sosial. Ketika sebuah merek  secara konsisten mengadopsi  serta  memanfaatkan tren terbaru, hal itu  bisa memberi peningkatan daya tariknya di mata konsumen, terutama di kalangan generasi muda yang sangat terhubung dengan media sosial  serta  budaya digital. Konsumen cenderung lebih tertarik  serta  terlibat dengan merek yang dianggap "kekinian"  serta tidak ketinggalan zaman.
Selain itu, trendliness bisa membantu merek membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Ketika merek berbicara dalam bahasa yang sama dengan konsumen  serta mempergunakan  referensi budaya yang relevan, mereka lebih membangun ikatan emosional yang kuat. Hal itu bisa memberi peningkatan loyalitas konsumen  serta  memperkuat citra merek sebagai entitas yang memahami  serta menghargai audiensnya.
4. Pengaruh dimensi customization terhadap citra merek Customization tidak mempunyai dampak yang  signifikan pada  Citra Merek.
Studi ini bertolak belakang dengan peneltian yang dijalankan oleh Khan (2022) dimana customization dianggap  bisa  mengetahui sejauh mana jaringan media sosial  bisa menyediakan tempat bagi konsumen untuk menjalankan pencarian serta layanan suatu merek tertentu. Namun studi ini mendukung studi yang dijalankan oleh (Damayanti et al., 2021) dimana indikator customization pada SMM memberi dampak negatif terhadap brand image.
Ketika konsumen merasa jika merek memahami serta memenuhi kebutuhan spesifik mereka, mereka cenderung mempunyai pandangan yang lebih positif terhadap merek itu. Personalization memperlihatkan jika merek peduli serta berusaha memberikan nilai tambah yang sesuai dengan ekspektasi individu, yang bisa memberi peningkatan kepuasan serta loyalitas konsumen.
Customization juga memungkinkan merek untuk membangun hubungan yang lebih dalam serta bermakna dengan konsumen. Ketika konsumen merasa jika interaksi mereka dengan merek ialah  unik  serta  disesuaikan dengan kebutuhan mereka, ini menciptakan ikatan emosional yang lebih kuat.
5. Pengaruh dimensi electronic word of mouth terhadap citra merek Electronic Word of Mouth (E-WOM) tidak mempunyai dampak yang signifikan pada Citra Merek. Studi ini bertolak belakang dengan peneltian yang dijalankan oleh (Kim & Ko, 2010) diamna menurutnya Electronic Word of Mouth turut dipergunakan oleh para pelaku usaha untuk menjalankan  diskusi  ataupun  kebutuhan lain dengan konsumen mengenai perusahaan  ataupun brand .  Namun  studi  ini mendukung studi yang dijalankan oleh (Manggalania & Soesanto, 2021) dimana indikator electronic word of mouth pada SMM tidak memberi dampak signifikan pada citra merek. Konsumen cenderung lebih percaya pada pendapat  serta  pengalaman
pengguna lain dibandingkan dengan pesan pemasaran langsung dari merek. Ulasan positif  serta  rekomendasi dari konsumen lain  bisa  memperkuat citra merek sebagai entitas yang bisa diandalkan serta dipercaya. E-WOM juga memungkinkan merek untuk mendapatkan umpan balik langsung dari konsumen. Umpan balik ini  bisa dipergunakan  untuk memperbaiki produk  ataupun  layanan  serta  menyesuaikan strategi pemasaran agar lebih sesuai dengan keinginan  serta  kebutuhan konsumen.
Dengan  memperlihatkan jika merek responsif terhadap umpan balik  serta  bersedia menjalankan  perbaikan, citra merek sebagai entitas yang peduli  serta  proaktif  bisa diperkuat.
6. Pengaruh citra merek terhadap loyalitas merek Citra Merek mempunyai dampak yang signifikan serta positif pada Loyalitas Merek. Studi ini selaras dengan peneltian yang dijalankan oleh (Armanto et al., 2022) Persepsi yang dimiliki konsumen terhadap citra merek, baik itu positif ataupun negatif, mempunyai dampak yang signifikan pada seberapa setia konsumen terhadap merek itu. Dengan demikian, kesimpulan yang bisa ditarik ialah jika temuan studi ini konsisten dengan studi sebelumnya.
Citra merek yang positif membangun kepercayaan konsumen. Ketika konsumen percaya jika merek tertentu konsisten dalam memberikan kualitas serta nilai, mereka cenderung lebih setia. Kepercayaan ini termasuk  fondasi yang kuat untuk loyalitas jangka panjang karena konsumen merasa yakin  jika  mereka akan terus mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Merek yang mempunyai  citra positif sering kali dihubungkan dengan nilai-nilai tertentu yang dihargai oleh konsumen. Ketika konsumen merasa jika merek mencerminkan identitas serta nilai-nilai mereka, mereka cenderung menjadi lebih setia karena mereka merasa ada hubungan emosional yang kuat dengan merek itu.
7. Pengaruh citra merek terhadap kesediaan konsumen membayar dengan harga premium Citra Merek mempunyai dampak yang signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar dengan Harga Premium. Studi ini selaras dengan peneltian yang dijalankan oleh (Malarvizhi et al., 2022) mengungkapkan bukti jika penyebaran citra merek bisa membantu memperluas persepsi  serta  reputasi merek sehingga mendorong kecenderungan konsumen untuk membayar harga premium.  Maka  bisa  ditarik simpulan bahwasanya studi ini mendukung studi sebelumnya.
Citra merek yang positif seringkali dikaitkan dengan persepsi kualitas yang lebih tinggi. Konsumen percaya jika merek dengan reputasi baik menawarkan produk ataupun  layanan yang superior dibandingkan dengan merek lain. Keyakinan ini mendorong konsumen untuk membayar harga yang lebih tinggi karena mereka yakin akan mendapatkan nilai yang sesuai dengan harga yang dibayarkan.
Citra merek memainkan peran penting dalam mempengaruhi kesediaan konsumen untuk membayar harga premium. Dengan menciptakan persepsi kualitas tinggi, eksklusivitas, kepercayaan, loyalitas,  serta  mengurangi persepsi risiko, citra merek yang positif mendorong konsumen untuk melihat nilai lebih dalam produk ataupun layanan itu serta rela membayar harga yang lebih tinggi.
8. Pengaruh loyalitas merek terhadap kesediaan konsumen membayar dengan harga premium
Loyalitas Merek mempunyai dampak yang  signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar dengan Harga Premium. Studi ini selaras dengan peneltian yang dijalankan  oleh  (Haudi et al., 2022)  Jika loyalitas dalam suatu merek tertentu memperlihatkan sikap yang positif, oleh karenanya peluang besar bagi konsumen untuk setia serta terus membeli merek itu di masa mendatang. Maka bisa ditarik simpulan bahwasanya studi ini mendukung studi sebelumnya.
Loyalitas merek memberi peningkatan persepsi nilai di mata konsumen. Konsumen yang setia merasa  jika  mereka mendapatkan nilai lebih dari merek yang mereka pilih, baik dalam hal kualitas produk, layanan purna jual, ataupun pengalaman keseluruhan. Keyakinan ini membuat mereka lebih rela membayar harga premium karena mereka percaya  bila nilai  yang mereka terima sebanding dengan biaya yang dikeluarkan.
Konsumen yang sudah berulang kali mendapatkan pengalaman memuaskan dari suatu merek merasa lebih yakin jika mereka akan terus mendapatkan pengalaman serupa di masa mendatang. Keyakinan ini membuat mereka bersedia membayar harga yang lebih tinggi karena mereka yakin akan kualitas serta kepuasan yang akan mereka terima.
9. Pengaruh SMMA terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium dengan Citra Merek sebagai variabel mediasi
Dari hasil perhitungan memperlihatkan jika Citra Merek bisa memediasi dampak SMMA terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium. Hal itu membuktikan jika  kemampuan memediasi Citra Merek terhadap hubungan antara SMMA serta Kesediaan Membayar Harga Premium ialah signifikan. Hal itu selaras dengan hasi studi (Chatterjee & Kumar Kar, 2020)  pada penelitianya menunjukan  jika  Citra Merek memediasi hubungan antara Sosial Media Marketing terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium.
Aktivitas SMMA yang efektif  bisa  memperkuat citra merek dengan cara membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen, menyediakan informasi yang bernilai, serta menciptakan pengalaman merek yang positif. Ketika citra merek menjadi lebih positif. Konsumen akan lebih percaya pada kualitas serta nilai dari produk ataupun layanan yang ditawarkan, sehingga mereka lebih bersedia membayar harga premium. SMMA yang efektif  bisa  memperkuat citra merek yang pada gilirannya memberi peningkatan kesediaan konsumen untuk membayar lebih (Khan, 2022). Oleh karenanya, perusahaan perlu menginvestasikan sumber daya dalam strategi pemasaran media sosial yang kuat untuk membangun  serta  mempertahankan citra merek yang positif, guna mendorong kesediaan konsumen untuk membayar harga premium.
10. Pengaruh  SMMA  terhadap  Kesediaan Membayar Harga Premium  dengan  Loyalitas Merek sebagai variabel mediasi Dari hasil perhitungan memperlihatkan jika Loyalitas Merek bisa memediasi dampak SMMA terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium. Hal itu membuktikan jika kemampuan memediasi Loyalitas Merek terhadap hubungan antara SMMA serta Kesediaan Membayar Harga Premium ialah signifikan. Hal itu selaras dengan hasi studi (Leviana, 2019)  pada penelitianya menunjukan  jika  Loyalitas Merek memediasi hubungan antara Sosial Media Marketing terhadap Willingness To Pay Premium Price . Aktivitas SMMA yang efektif  bisa  memberi peningkatan loyalitas merek dengan cara membangun hubungan emosional  serta  interaksi yang terus menerus dengan konsumen. Ketika konsumen merasa terhubung dengan merek melalui interaksi yang berkelanjutan di media sosial, mereka cenderung mengembangkan loyalitas yang kuat. Loyalitas ini kemudian bisa mempengaruhi kesediaan mereka untuk membayar harga premium (Fera & Pramuditha, 2021).  Oleh karenanya, perusahaan perlu fokus
pada strategi SMMA yang efektif untuk membangun loyalitas merek yang kuat serta memberi peningkatan kesediaan konsumen membayar dengan harga premium.

## KESIMPULAN
Sesuai dengan hasil penilitian yang sudah dijalankan dengan mempergunakan metode analisa data Partial Least Square (PLS), oleh karenanya kesimpulan dari studi ini ialah sebagi berikut :
1. Entertainment mempunyai dampak  signifikan serta positif pada  Citra Merek oleh karenanya hipotesa pertama diterima.
2. Interaction mempunyai dampak signifikan serta positif pada Citra Merek oleh karenanya hipotesa kedua diterima.
3. Trendliness mempunyai dampak  signifikan serta positif pada  Citra Merek  oleh karenanya hipotesa ketiga diterima.
4. Customization tidak mempunyai dampak signifikan pada Citra Merek oleh karenanya hipotesa keempat ditolak.
5. Electronic Word of Mouth tidak mempunyai dampak signifikan pada Citra Merek oleh karenanya hipotesa kelima ditolak.
6. Citra Merek  mempunyai dampak  signifikan serta positif pada  Loyalitas Merek  oleh karenanya hipotesa keenam diterima.
7. Citra Merek  mempunyai dampak  signifikan serta positif pada  Kesediaan Membayar Harga Premium hipotesa ketujuh diterima.
8. Loyalitas Merek mempunyai dampak signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium hipotesa kedelapan diterima.
9. SMMA mempunyai dampak signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium dengan melalui Citra Merek oleh karenanya hipotesa kesembilan diterima.
10. SMMA mempunyai dampak signifikan serta positif pada Kesediaan Membayar Harga Premium dengan melalui Loyalitas Merek oleh karenanya hipotesa kesepuluh diterima.
A. Saran Beberapa saran yang dibutuhkan untuk supaya kedepannya bisa menjadi bahan evaluasi ialah seperti berikut :
1. Bagi studi selanjutnya diharapkan bisa menambahkan variabel independen lain diluar studi  ini untuk menguji pengaruh terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium seperti Gaya Hidup, Persepsi Konsumen serta Nilai Barang.
2. Bagi penilitian selanjutnya, diharapkan bisa memberikan penawaran menarik kepada responden sehingga responden bisa merespon kuesioner dengan baik.
3. Studi  selanjutnya diharpakan lebih baik mempergunakan  data kualitatif sehingga jawaban responden bisa beragam serta tidak terbatas.

## Referensi :
Achmad, N., Nestri, M. S., & Sholahudin, M. (2021). The Influence of Brand Ambassador & Eletronic Word of Mouth (e-WOM) on Consumer Buying Interest in Lazada Marketplace With Brand Image as a Mediator (Issue 7).
Arghashi, V., Bozbay, Z., & Karami, A. (2021). An Integrated Model of Social Media Brand Love: Mediators of Brand Attitude and Consumer Satisfaction. Journal of Relationship Marketing , 20 (4), 319–348. https://doi.org/10.1080/15332667.2021.1933870
Armanto, R., Islamiah, B., & Gunarto, M. (2022). Pengaruh Citra Merek  dan  Kepercayaan Merek  terhadap loyalitas Merek Mie Instan. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia , 3 (2), 2745–7257. Azizan, N. S., & Yusr, M. M. (2019). THE INFLUENCE OF CUSTOMER SATISFACTION, BRAND TRUST, AND BRAND IMAGE TOWARDS CUSTOMER LOYALTY. International Journal of Entrepreneurship and Management Practices , 2 (7), 93–108. https://doi.org/10.35631/ijemp.270010 Bougie, R., & Sekaran, U. (2017). Metode  Penelitian  Untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan- Keahlian (ke 6). Alfabeta. Chatterjee, S., & Kumar Kar, A. (2020). Why do small and medium enterprises use social media marketing and what is the impact: Empirical insights from India. International Journal of
Information Management , 53 (March), 102103. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102103
Damayanti, S., Chan, A., & Barkah, C. S. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Image My Pangandaran Tour and Travel. Jurnal Ilmu Manajemen , 9 (3), 852–862. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p852-862 Fera, F., & Pramuditha, C. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Di Kota Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen , 3 (1), 1–13. https://doi.org/10.35957/prmm.v3i1.1611 Haudi, Handayani, W., Musnaini, Suyoto, Y. T., Prasetio, T., Pital-Oka, E., Wijoyo, H., Yonata, H., Koho, I. R., & Cahyono, Y. (2022). The effect of social media marketing on brand trust, brand equity and brand loyalty. International Journal of Data and Network Science , 6 (3), 961– 972. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.1.015 Kuswati, R., Soepatini, S., Vrasica, R., & Rayyantika, F. (2021). Instruments Validation of Pro- Environmental Behaviour Model . Leviana, T. (2019). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Willingness To Pay Premium Price melalui Brand Equity pada Konsumen Estee Lauder. Agora , 7 (1), 1–6. Malarvizhi, C. A., Al Mamun, A., Jayashree, S., Naznen, F., & Abir, T. (2022). Modelling the significance of social media marketing activities, brand equity and loyalty to predict consumers’ willingness to pay premium price for portable tech gadgets. Heliyon , 8 (8), e10145. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10145 Manggalania, L. K., & Soesanto, H. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement , Country of Origin  dan  Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Management , 10 (6), 1–15. Masuda, H., Han, S. H., & Lee, J. (2022). Impacts of influencer attributes on purchase intentions in social media influencer marketing: Mediating roles of characterizations. Technological Forecasting and Social Change , 174 . https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121246 Nur Asida, A. Y., & Kuswati, R. (2023). E-wallet Adoption in The Covid-19 Period: The Roles Of Perceived Benefits As Mediating Variabel. Jurnal Orientasi Bisnis dan Entrepreneurship (JOBS) , 4 (1), 23–34. https://doi.org/10.33476/jobs.v4i1.3604 Pramesti, E. A., & Kuswati, R. (2024). Journal of Business and Management Studies Innovative Approaches and Entrepreneurial Intentions: Analyzing Indonesia’s Youth through the Theory of Planned Behavior . https://doi.org/10.32996/jbms Purwianti, L., Niawati, ∗ 1, & Kunci, K. (2022). Analysis of e-WOM, Brand Attitude, Brand Image on Purchase Intention Abstrak. SEIKO : Journal of Management & Business , 5 (1), 2022–2356. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1664 Salehzadeh, R., Sayedan, M., Mirmehdi, S. M., & Heidari Aqagoli, P. (2023). Elucidating green branding among Muslim consumers: the nexus of green brand love, image, trust and attitude. Journal of Islamic Marketing , 14 (1), 250–272. https://doi.org/10.1108/JIMA-08- 2019-0169 Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). pdf Research Methods For Business : A Skill-Building Approach. In Sekaran dan Bougie (6th ed.). Alfabeta.
Veraya, & Kuswati, R. (2024). The Roles of Brand Love in Predicting Brand Loyalty (pp. 1063–1076). https://doi.org/10.2991/978-94-6463-204-0_87 Yusnara, R. I., & Soepatini, S. (2023). Utilitarian, hedonic, and social values on e-commerce customer loyalty: mediating role of customer satisfaction. Journal of Enterprise and Development (JED) , 5 (2), 2023.
Zanjabila, Z., ... S., Yudhiantoro, D., Suryono, I. A., & Amajida, A. (2023). The Influences of Social Media Marketing, E-Wom, and Information Quality on Purchasing Decisions through Trust as The Mediation. International Journal of Multidisciplinary Research and Analysis , 06 (04). https://doi.org/10.47191/ijmra/v6-i4-39