P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
Analisis  pengaruh  destination  image,  perceived  value,  dan  kepuasan terhadap  loyalitas  wisatawan  dalam  mengunjungi  destinasi  wisata  di Banyuwangi
Indra  Perdana  Wibisono 1 ,  Rebecha  Prananta 2 ,  Pramesi  Lokaprasidha 3 ,  Margaretta Andini Nugroho 4 , dan Sri Wahjuni 5 1,2,3,4,5 Universitas Jember, Indonesia, indrawibisono51@gmail.com
Dikirim 22 Februari 2023,  disetujui 26 Maret  2023, diterbitkan 26 Maret 2023 Pengutipan:  Sarbini  &  Herliansyah,  Y.  (2023).  Analisis  pengaruh destination  image,  perceived  value ,  dan kepuasan  terhadap  loyalitas  wisatawan  dalam  mengunjungi  destinasi  wisata  di  Banyuwangi. Gema Wiralodra , 14 (1), 190-200.

## Abstrak
Kabupaten Banyuwangi berhasil dalam pengembangan Pariwisata.  Adanya perubahan dari citra buruk menjadi citra kota wisata dalam waktu 6 tahun perlu diteliti lebih lanjut sehingga citra yang sudah  baik  tidak  menjadi  buruk  lagi.  Citra  Destinasi  berpengaruh  terhadap  perilaku  wisatawan untuk mengunjungi destinasi wisata. Penelitian ini bertujuan agar citra destinasi di Banyuwangi tetap terjaga dengan baik sehingga memunculkan loyalitas wisawatan yang baik juga. Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan  analisis  menggunakan  Structural  Equation  Modeling  menggunakan  program  statistik LISREL  8.80.  Sampel  yang  digunakan  adalah  responden  atau  wisatawan  yang  berkunjung  ke Banyuwangi. Hasil dari penelitian ini adalah citra tujuan memiliki pengaruh yang kuat terhadap variabel  persepsi  nilai,  kepuasan  dan  loyalitas  wisatawan.  Demikian  juga,  nilai  yang  dirasakan memiliki pengaruh positif pada kepuasan dan loyalitas wisatawan.
Kata Kunci: Destination Image , Perceived Value , Kepuasan Wisatawan, Loyalitas Wisatawan

## Abstract
Banyuwangi Regency is successful in the development of Tourism.  The change from a bad  city image to a tourist city image within 6 years needs to be further investigated so that the good image does not become bad again. Destination Image influences the behavior of tourists to visit tourist destinations.  This  research  aims  to  keep  the  image  of  the  destination  in  Banyuwangi  well maintained so as to generate good tourist loyalty as well. This study uses a questionnaire with a Likert scale. The method used is a quantitative method with analysis using Structural Equation Modeling using the statistical program LISREL 8.80. The sample used was respondents or tourists visiting Banyuwangi. The results of this study are destination image has a strong influence on the variables  perceived  value,  satisfaction  and  loyalty  of  tourists.  Likewise,  perceived  value  has  a positive influence on satisfaction and loyalty of tourists.
Keyword(s): Destination Image , Perceived Value , Tourist Satisfaction , Tourist Loyalty

## 1. Pendahuluan
Pariwisata  saat  ini  menjadi  salah  satu  penghasil  pendapatan  mulai  dari  pemerintah pusat  hingga  pemerintah  daerah.  Pariwisata  dapat  menjadi  motor  perekonomian  apabila wisatawan  yang  berkunjung  ke  suatu  destinasi  meningkat  setiap  tahunnya.  Pariwisata melibatkan  pergerakan  dari  satu  tempat  ke  tempat  lain  untuk  hiburan,  hiburan,  dan  juga tujuan bisnis (Boyarkina, 2014).
Kabupaten  Banyuwangi  merupakan  salah  satu  kabupaten  yang  berhasil  melakukan perubahan dan berkembang dalam bidang kepariwisataan. Sebelum tahun 2010 Kabupaten Banyuwangi  mendapat  citra  (image)  sebagai  kota  santet.  Akan  tetapi  pada  tahun  2016 Kabupaten  Banyuwangi  mendapat  citra  (image)  sebagai  Kota  Wisata  dari  UNWTO. Wisatawan domestik yang berkunjung ke Kabupaten Banyuwangi sebanyak 860.021 orang
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
pada tahun 2012. Sedangkan tahun 2017 jumlah kunjungan wisatawan domestik meningkat tajam  hingga  sebanyak  4.832.999  orang.  Sedangkan  wisatawan  mancanegara  yang berkunjung ke Kabupaten Banyuwangi sebanyak 5.502 orang tahun 2012. Begitu pula tahun 2017  kunjungan  wisawatan  meningkat  hingga  mencapai  98.970  orang.  Sedangkan  untuk belanja untuk promosi pariwisata oleh Kabupaten Banyuwangi sebesar Rp 17 Milyar pada tahun 2017. Sedangkan total belanja wisatawan di Banyuwangi sebesar Rp 7,7 Trilyun pada tahun 2017. Dengan tingkat Return On Investment sebesar 45.388%. Hal ini menunjukkan bahwa  Kabupaten  Banyuwangi  sangat  perhatian  dalam  bidang  pariwisata.  Promosi  yang dilakukan oleh Kabupaten Banyuwangi  sangat  intens sehingga banyak wisatawan tertarik untuk berkunjung ke Kabupaten Banyuwangi.
Perubahan  citra  destinasi  diperlukan  adanya  kemauan  dari  Pemerintah  Kabupaten Banyuwangi sebagai motor penggerak pembangunan. Walaupun data diatas menunjukkan data yang sangat baik dan menigkat setiap tahunnya tetapi perlu juga dilihat citra destinasi Kabupaten  Banyuwangi  sehingga  penerimaan  award  dari  UNWTO  sebagai  kota  wisata sejalan dengan citra yang ada dalam wisatawan. Dengan jumlah wisatawan yang meningkat setiap tahunnya maka dipandang perlu mengetahui citra destinasi di wisatawan itu sendiri. Oleh  karena  itu  citra  destinasi  dipandang  sebagai  faktor  kritis  dalam  evaluasi  akhir wisatawan terhadap suatu tujuan (Cai, Wu, & Bai, 2004; Castro et al., 2007). Hal itu juga mempengaruhi perilaku masa depan mereka (Bigné et al., 2001; Yoon & Uysal, 2005).
Memahami  dan  memprediksi intention dari  wisatawan  dalam  mengunjungi  kembali adalah hal yang sangat penting. Hal itu juga perlu dilihat destinasi tertentu dalam kunjungan selanjutnya. Meskipun adanya peningkatan minat pada citra destinasi, hubungan timbal balik antara atribut citra destinasi, kepuasan wisatawan dan niat perilaku wisatawan dalam konteks destinasi  ke  Banyuwangi  belum  diteliti  secara  memadai  dan  komprehensif.  Chen  &  Tsai (2007)  menemukan  bahwa  citra  destinasi  secara  tidak  langsung  memengaruhi  kepuasan melalui  jalur  perceived  value,  kualitas  perjalanan  dan  memiliki  efek  langsung  dan  tidak langsung  pada  niat  perilaku  (behavioral  intention).  Salah  satu  elemen  kunci  kesuksesan pemasaran  destinasi  adalah  kepuasan  wisatawan  karena  hal  itu  memengaruhi  pilihan destinasi  dan  keputusan  untuk  berkunjung  kembali  (Yoon  &  Uysal,  2005).  Loyalitas pelanggan adalah tujuan penting dalam pemasaran konsumen masyarakat karena merupakan komponen kunci untuk kelangsungan atau keberlanjutan jangka panjang perusahaan (Chen & Tsai, 2007).
Gallarza, Saura dan Garcia (2002:72) mengungkapkan bahwa ada banyak akademisi yang memberikan defnisi  tentang citra  yang dituangkan dalam konsep mereka. Penelitian oleh  Baloglu  dan  Brinberg  (1997:14);  Baloglu  et  al.,  (1999:870);  Gartner  (1993:  193); Walmsley dan Young (1998:68); Beerli dan Martin (2004:624) mengungkapkan bahwa citra sebagai sebuah konsep yang dibentuk oleh pertimbangan konsumen dan interpretasi sebagai konsekuensi dua komponen yang saling terkait: evaluasi perseptif/kognitif yang menyangkut pengetahuan  individu  dan  keyakinan  tentang  obyek  (sebuah  evaluasi  dari  atribut-atribut yang  dirasakan  dari  obyek)  dan  penilaian  afektif  berhubungan  dengan  yang  dirasakan individu terhadap obyek.
Dampak  positif destination  image diwujudkan  dalam  bentuk  kepuasan  wisatawan yang tinggi dalam kunjungan wisata mereka, dan di masa yang akan datang, wisatawan ingin berkunjung kembali ke obyek wisata yang sama. Hal ini menunjukkan bahwa citra yang baik dari  suatu  obyek  wisata  akan  memberikan outcomes positif  dalam  bentuk  kepuasan  dan loyalitas.  Kepuasan  dan  loyalitas  konsumen  juga  dipengaruhi  oleh destination  image (Setiawan et al., 2014).
Coban (2012) membuktikan adanya pengaruh secara signifikan citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan. Positifnya suatu citra destinasi menyebabkan kepuasan yang tinggi dan
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
citra yang negatif menyebabkan rasa tidak puas atau tidak senang. Sun et al. (2013) melalui penelitiannya  di  destinasi  pariwisata  Hainan,  China  juga  membuktikan  bahwa  wisatawan yang mengembangkan persepsi yang positif (citra) dari Hainan memperoleh kepuasan yang lebih  baik  pada  pengalamannya.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa  citra  destinasi berpengaruh  secara  positif  terhadap  kepuasan  wisatawan  saat  berkunjung  ke  destinasi pariwisata.
Tasci  dan  Gartner  (2007)  dalam  Artuğer  et  al.  (2013)  menerangkan  bahwa  citra destinasi  mempengaruhi  perilaku  wisatawan  seperti  bermaksud  mengunjungi  kembali, merekomendasikannya  ke  orang  lain,  atau  berkunjung  kembali  ke  destinasi  pariwisata. Artuğer  et  al.  (2013)  melalui  penelitiannya  juga  membuktikan  bahwa  terdapat  hubungan yang  kuat  dan  positif  antara  citra  destinasi  dengan  loyalitas  terhadap  destinasi,  serta menunjukkan  bahwa cognitive  image memiliki  pengaruh  lebih  besar  terhadap  loyalitas dibanding affective  image .  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  perilaku wisatawan  di  masa  depan  yang  menilai  positif  terhadap  citra  suatu  destinasi  pariwisata kemungkinan  adalah  mengunjungi  kembali  dan  merekomendasikan  destinasi  pariwisata terkait kepada orang lain.
Lovelock  et  al.  (2010)  menjelaskan  bahwa  loyalitas  sejati  terletak  pada  kepuasan pelanggan  (wisatawan)  dimana  wisatawan  yang  sangat  puas  atau  menyenangi  layanan cenderung  menjadi  pendukung  yang  loyal  terhadap  perusahaan  (destinasi  pariwisata). Bentuk  loyalitas  tersebut  dapat  berupa  menggabungkan  semua  pembelian  dengan  satu penyedia layanan, dalam hal pariwisata yaitu dengan kembali berkunjung ke suatu destinasi yang  sama,  dan  menyebarkan  berita  positif  terkait  destinasi.  Allameh  et  al.  (2015) mengemukakan  bahwa  citra  dari  suatu  destinasi  wisata  dapat  memiliki  pengaruh  positif terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung. Citra dari suatu destinasi dan  persepsinya memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasannya  terhadap  suatu  destinasi  wisata.  Lebih  lanjut Assaker et al. (2015) mengemukakan bahwa citra destinasi dapat mempengaruhi kepuasan secara positif.
Jalilvand  et  al.  (2014)  mengemukakan  bahwa perceived  value memiliki  pengaruh positif terhadap kepuasan wisatawan. Tujuan untuk mengetahui hubungan antara perceived value ,  kepuasan,  dan  loyalitas  akan  suatu  destinasi  wisata  sangat  relevan  dalam  literatur pariwisata. Perceived  value merupakan  konstruk  yang  dapat  mempengaruhi  kepuasan terhadap destinasi wisata secara langsung. Allameh et al. (2015) juga mengemukakan bahwa perceived value dapat menjadi prediktor yang penting untuk kepuasan, beberapa penelitian mengungkapkan adanya pengaruh dari nilai persepsi wisatawan terhadap kepuasan mereka. Assaker et al. (2015) mengemukakan bahwa kepuasan wisatawan memiliki pengaruh positif terhadap  loyalitas  wisatawan.  Kepuasan  akan  menentukan  loyalitas  wisatawan  lewat keinginan  mereka  untuk  berkunjung  kembali  dan  merekomendasikan  kepada  orang  lain untuk berkunjung. Lebih lanjut Chiu, Zeng dan Tung Cheng (2016), mengemukakan bahwa kepuasan wisatawan dapat mempengaruhi loyalitas wisatawan secara signifikan. Assaker et al.  (2015)  mengemukakan  bahwa  citra  destinasi  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas wisatawan  yang  disertai  dengan  niat  para  wisatawan  untuk  berkunjung  kembali  dan menyebarkan informasi melalui word of mouth mengenai destinasi wisata yang dikunjungi. Akroush et al. (2016) juga mengemukakan bahwa citra destinasi memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas destinasi. Jalilvand et al. (2014) mengemukakan bahwa perceived value dapat memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas dalam destinasi wisata. Perceived value merupakan  faktor  penentu  loyalitas  dalam  pengaturan  jasa.  Wang  et  al.  (2016)  juga mengemukakan bahwa perceived value merupakan faktor penting yang dapat menentukan loyalitas sehingga perceived value dapat mempengaruhi loyalitas secara positif.
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
Citra destinasi dapat didefinisikan sebagai kesan umum suatu destinasi (Fakeye & Crompton, 1991), yaitu, jumlah kepercayaan, cita-cita, dan kesan yang dimiliki pengunjung ke tempat tertentu (Assaker & Hallak, 2013). Citra adalah penggambaran sikap pengunjung terhadap  sejumlah  isyarat  yang  terkait  dengan  atribut  (Echtner  &  Ritchie,  2003).  Citra destinasi telah menjadi bidang penelitian yang populer di kalangan peneliti pariwisata karena telah  ditemukan  untuk  mempengaruhi  pilihan  destinasi,  kepuasan,  dan  perilaku  pasca pembelian  (Chon,  1990;  Um  &  Crompton,  1990;  Echtner  &  Ritchie,  1991;  Oppermann, 2000;  Bigné,  Sánchez,  &  Sánchez,  2001;  Echtner  &  Ritchie,  2003;  Chen  &  Tsai,  2007; Castro,  Armario,  &  Ruiz,  2007;  Chi  &  Qu,  2008;  Prayag,  2009;  Zhang  et  al.,  2014). Penelitian mereka juga menyatakan bahwa citra afektif adalah fungsi dari citra kognitif dan motivasi melakukan perjalanan.
Oleh karena itu penting untuk memeriksa konsep dari citra dan hubungannya dengan kepuasan  yang diperoleh untuk  menentukan niat pengunjung untuk  mengunjungi  kembali dan  untuk  merekomendasikan  destinasi  (Yoon  &  Uysal,  2005).  Penelitian  ini  dengan demikian dapat memperluas literatur pemasaran destinasi  yang ada dengan menghadirkan model  terintegrasi  yang  bisa  memberi  pencerahan  baru  pada  pemahaman  anteseden  dan konsekuensi dari citra destinasi terhadap perceived value wisatawan, kepuasan dan loyalitas. Dengan memahami hubungan sebab akibat antara citra destinasi, perceived value , kepuasan wisatawan dan loyalitas, maka para pemangku kepentingan di suatu destinasi akan lebih tahu dalam membangun citra yang menarik dan meningkatkan mereka setiap upaya pemasaran untuk memaksimalkan penggunaan sumber daya mereka secara efektif. Berdasarkan teori pendukung diatas maka dapat disimpulkan hipotesis sebagai berikut:
1.  Terdapat pengaruh positif citra destinasi terhadap perceived value wisatawan
2.  Terdapat pengaruh positif citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan
3.  Terdapat pengaruh positif citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan
4.  Terdapat pengaruh positif perceived value terhadap kepuasan wisatawan 5.  Terdapat pengaruh positif perceived value terhadap loyalitas wisatawan 6.  Terdapat pengaruh positif kepuasan terhadap loyalitas wisatawan Adapun hipotesis tersebut dapat digambarkan dibawah ini: Gambar 1 Model Konseptual Penelitian

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  dilakukan  dengan  metode  kuantitatif  untuk  mencari  model  dari destination  image secara  lebih  mendalam.  Responden  yang  dijadikan  unit  analisis  dalam penelitian ini adalah wisatawan baik itu domestik atau mancanegara yang melakukan wisata ke Kabupaten Banyuwangi seperti Taman Nasional Baluran, Taman Nasional Meru Betiri, Taman Nasional Alas Purwo, Bangsring Underwater, Gunung Ijen/BKSDA Jember, Desa Kemiren, Pantai Boom, dan tempat wisata unggulan lain. Dalam penelitian ini, akan diuji
Citra Destinasi Perceived Value Kepuasan Loyalitas Wisatawan H1 H2 H3 H4 H5 H6
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
beberapa  hipotesis  yang  muncul  didalam  pengaruh  yang  terjalin  antara  Citra  Destinasi, Perceived Value, Kepuasan dan Loyalitas. Adapun variabelnya adalah Citra Destinasi terdiri dari lima sub variabel dengan 23 pertanyaan, Perceived Value dengan jumlah sebanyak 3 pertanyaan,  Kepuasan  dengan  jumlah  sebanyak  4  pertanyaan,  dan  Loyalitas  Wisatawan sebanyak  2  pertanyaan.  Jumlah  responden  yang  digunakan  sebanyak  1300  orang  dari beberapa  daya  tarik  wisata  di  Banyuwangi.  Terdapat  empat  variabel  dalam  penelitian  ini yang diukur dengan mengunakan beberapa dimensi dan indikator pertanyaan. Selanjutnya, indikator pernyataan diukur dengan Teknik skala Likert 1 sampai 5, dimana 1 = sangat tidak setuju, dan 5 = sangat setuju. Data hasil kuesioner dilakukan uji validitas dan reabilitas untuk menunjukkan validitas dan reabilitas baik. Selain itu dilakukan uji kesesuaian model agar didapatkan model secara keseluruhan dapat menggambarkan kondisi aktualnya.

## 3. Hasil Penelitian dan Pembahasan Uji Validitas dan Reabilitas
Hasil  analisis  pengolahan  data  menunjukkan  bahwa  indikator-indikator  pembentuk variabel  laten  (konstruk)  menunjukkkan  validitas  yang  baik,  yaitu  nilai Standardized Loading Factor ≥ 0,50. Nilai Construct Reliability semua variabel laten lebih besar dari 0,70 dan nilai variance extracted lebih besar dari 0,50 yang menunjukan bahwa setiap indikator pembentuk  variabel  laten  memiliki  reliabilitas  yang  baik.  Sedangkan  berikut  ini  hasil  uji reabilitas dan validitas yang sudah diolah pada variabel keseluruhan.
Tabel 1
Reliabilitas dan Validitas Konstruk CFA Keseluruhan Variabel Laten Variabel Pengukuran SLF 1) Error CR 2) VE 3) Keterangan Citra Destinasi (CD) 0,96 0,82 Reliabilitas baik CT 0,86 0,26 Validitas baik CA 0,86 0,27 Validitas baik CE 0,93 0,13 Validitas baik CI 0,95 0,09 Validitas baik CS 0,93 0,14 Validitas baik CT 0,86 0,26 Validitas baik Perceived Value (PV) 0,87 0,70 Reliabilitas baik P1 0,83 0,32 Validitas baik P2 0,83 0,31 Validitas baik P3 0,85 0,28 Validitas baik Kepuasan (K) 0,83 0,55 Reliabilitas baik K1 0,70 0,51 Validitas baik K2 0,75 0,43 Validitas baik K3 0,77 0,41 Validitas baik K4 0,75 0,43 Validitas baik Loyalitas Wisatawan (LW) 0,71 0,55 Reliabilitas baik L1 0,77 0,41 Validitas baik L2 0,71 0,49 Validitas baik
(1) Standardized Loading Factor , (2) Construct Reliability , (3) Variance Extracted
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969

## Uji Kesesuaian Model
Dari hasil analisis validitas dan reabilitas maka dilanjutkan dengan pengolahan data untuk mencari model akhir Citra Destinasi. Diperlukan uji kecocokan model keseluruhan / analisa kecocokan model akhir. Uji kecocokan model keseluruhan dilakukan untuk melihat seberapa  baik  model  yang  dihasilkan  menggambarkan  kondisi  aktualnya.  Olah  data penelitian  dilakukan  dengan  metode Maximum  Likelihood pada  aplikasi  Lisrel  8.80. Berdasarkan  olah  data  dihasilkan Goodness  of  Fit persamaan  struktural  seperti dideskripsikan dalam Tabel dibawah ini:
Tabel 2 Goodness of Fit Persamaan Struktural Ukuran Goodness Of Fit Ukuran Kecocokan Hasil Pengukuran Good Fit Marginal Fit Goodness of Fit Index (GFI) Root Mean Square Error (RMSEA) Standardized RMR Normal Fit Index (NFI) Non-Normed Fit Index (NNFI) Adjusted  Goodness  of  Fit  Index (AGFI) Comparative Fit Index (CFI) Increamental Fit Index (IFI) Critical “N” (CN) ≥ 0,90 < 0,08 < 0,05 ≥ 0,90 ≥ 0,90 ≥ 0,90 ≥ 0,90 ≥ 0,90 ≥ 200 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,80 - < 0,90 0,95 0,065 0,034 0,99 0,99 0,93 0,99 0,99 278,50 Good Fit Good Fit Good Fit Good Fit Good Fit Good Fit Good Fit
Good Fit Good Fit
Sumber: Olah Data Primer
Hasil analisa SEM menggambarkan nilai GFI 0,95 ≥ 0.90 (good fit), nilai RMSEA 0,065 < 0,08 (good fit), Standaridized RMR 0,034 < 0,05 (good fit), hal ini menunjukkan bahwa model persamaan struktural memenuhi persyaratan absolute fit measure yang berarti model  persamaan  struktural  dalam  penelitian  ini  secara  keseluruhan  memiliki  kesesuaian dengan data. Dalam persyaratan incremental fit measure Nilai NFI 0,99 ≥ 0,90 (good fit), nilai NNFI 0,99 ≥ 0,90 (good fit), nilai AGFI 0,93 ≥ 0.90 (good fit), nilai CFI 0,99 ≥ 0,90 (good  fit),  dan  nilai  IFI  0,99  ≥  0,90  (good  fit)  menunjukkan  bahwa  model  persamaan struktural  memenuhi  syarat incremental fit  measure , Kemudian untuk  persyarataan Other GOFI  nilai  CN  sebesar  278,50  ≥  200  (good  fit),  menunjukkan  bahwa  model  persamaan struktural memenuhi syarat other GOFI yang berarti secara keseluruhan model persamaan struktural dalam penelitian ini memiliki kesesuaian komparatif dengan baseline model (null model). Adapun Nilai R-Square dari hasil hitung adalah sebagai berikut:
Gambar 2 Nilai R-Square
Structural Equations PV = 0.69*CD, Errorvar.= 0.52  , R² = 0.48
(0.029)             (0.033) 23.61               15.91
K = 0.36*PV + 0.51*CD, Errorvar.= 0.35  , R² = 0.65 (0.036)   (0.037)             (0.030) 10.09     14.00               11.63 LW  =  0.22*PV  +  0.63*K  +  0.11*CD,  Errorvar.=  0.21    ,  R²  = 0.79 (0.043)   (0.056)  (0.044)             (0.034) 5.01      11.23    2.52                6.34
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
Dari tabel di atas variabel PV nilai R 2 sebesar 0,48 yang artinya 48,0% variasi-variasi yang  ada  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  CD  sedangkan  sisanya  sebesar  52,0%  dijelaskan oleh variabel  lain di  luar variabel  yang digunakan dalam penelitian, nilai  R 2 sebesar 0,48 termasuk  dalam  kategori moderat .  Variabel  K  nilai  R 2 sebesar  0,65  yang  artinya  65,0% variasi-variasi  yang  ada  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  CD  dan  PV  sedangkan  sisanya sebesar 35,0% dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang digunakan dalam penelitian, nilai R 2 sebesar 0,65 termasuk dalam kategori moderat . Variabel LW nilai R 2 sebesar 0,79 yang artinya 79,0% variasi-variasi yang ada dapat dijelaskan oleh variabel CD, PV dan K sedangkan  sisanya  sebesar  21,0%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  di  luar  variabel  yang digunakan dalam penelitian, nilai R 2 sebesar 0,79 termasuk dalam kategori kuat.

## Uji Hipotesis
Indikasi suatu hipotesis didukung atau tidaknya dapat dilihat dari nilai t tabel dan p- value . Lebih lanjut, dimana batas untuk t value adalah > 1,96 dan batas p-value adalah ≤ 0,05. Pada Tabel 3 merupakan penjelasan dari hasil pengujian hipotesis. Uji Hipotesis dilakukan untuk mendukung hipotesis awal berdasarkan teori yang ada.
Tabel 3

## Uji Hipotesis
Hipotesis Hubungan variabel Nilai Koefisien Path t value Kesimpulan H 1 Citra  Destinasi  -> Perceived Value 0,69 23,61 Didukung H 2 Citra Destinasi -> Kepuasan 0,51 14,00 Didukung H 3 Citra  Destinasi  ->  Loyalitas Wisatawan 0,11 2,52 Didukung H 4 Perceived Value -> Kepuasan 0,36 10,09 Didukung H 5 Perceived  Value ->  Loyalitas Wisatawan 0,22 5,01 Didukung H 6 Kepuasan -> Loyalitas Wisatawan 0,63 11,23 Didukung
Sumber: Hasil pengolahan data penelitian aktual 1300 responden

## Pembahasan
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  dilihat  nilai  dari  semua  koefisien path dan  t value melebihi  batas  minimal  atau  syarat.  Oleh  karena  itu  dari  enam  hipotesis  yang  diajukan semuanya berpengaruh signifikan/didukung. Hasil hitungan semuanya mendukung hipotesis yang ada. Hasil penelitian lain dari Ramseook-Munhurrun et. al. (2014), Alfitriani (2015), Chen & Tsai, (2007); dan Zhang et al. (2014) juga memperlihatkan hal serupa.
Adapun  berpengaruhnya  citra  destinasi  terhadap perceived  value menunjukkan bahwa  citra  destinasi  di  Kabupaten  Banyuwangi  telah  terbentuk  dengan  baik.  Hal  itu berpengaruh  terhadap perceived  value karena  nilai  yang  didapatkan  oleh  wisatawan mempunyai nilai yang sangat baik atau bagus. Hal ini menjadi prioritas utama perusahaan dalam  memuaskan  para  pelanggannya.  Dengan  menjaga  citra  destinasi  tersebut  maka destinasi akan terus didatangi oleh wisatawan.
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  dilihat  nilai  t value adalah  14,00  dan p-value adalah 0,51. Lebih lanjut, dimana batas untuk t value adalah > 1,96 dan batas p-value adalah ≤ 0,05. Indikasi suatu hipotesis didukung atau tidaknya dapat dilihat dari nilai t tabel dan p-value . Kesimpulannya  adalah  hipotesis  yang  diajukan  berpengaruh  signifikan/didukung.  Hasil
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
Gema Wiralodra, Vol 14, No 1, April 2023
penelitian lain dari Ramseook-Munhurrun et. al. (2014), Alfitriani (2015), Hanif dkk (2016), Chen & Tsai, (2007); dan Zhang et al. (2014) juga memperlihatkan hal serupa.
Lebih  lanjut,  citra  destinasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan  menunjukkan  bahwa citra  destinasi  di  Kabupaten  Banyuwangi  telah  terbentuk  dengan  baik  juga  mempunyai impact terhadap kepuasan. Hal ini juga terlihat dari hasil wawancara dengan wisatawan yang mayoritas menyatakan sangat puas setelah berkunjung ke Banyuwangi. Stakeholder terkait perlu  menjaga  hal  itu  agar  wisatawan  yang  datang  selalu  merasa  puas  datang  ke Banyuwangi.
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat nilai t value adalah 2,52 dan p-value adalah 0,11. Lebih lanjut, dimana batas untuk t value adalah > 1,96 dan batas p-value adalah ≤ 0,05. Indikasi suatu  hipotesis  didukung  atau  tidaknya  dapat  dilihat  dari  nilai  t tabel dan p-value . Kesimpulannya  adalah  hipotesis  yang  diajukan  berpengaruh  signifikan/didukung.  Hasil penelitian lain dari Ramseook-Munhurrun et. al. (2014), Alfitriani (2015), Hanif et al (2016), Chen & Tsai, (2007); dan Zhang et al. (2014) juga memperlihatkan hal serupa.
Selanjutnya, citra destinasi berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan menunjukkan bahwa  citra  destinasi  di  Kabupaten  Banyuwangi  telah  terbentuk  dengan  baik  juga mempunyai impact terhadap  loyalitas  wisatawan.  Jika  wisatawan  merasa  puas  dengan destinasi yang di Banyuwangi maka wisawatan merasa ingin kembali lagi ke Banyuwangi sehingga  loyalitas  wisatawan  terbentuk.  Loyalitas  wisatawan  sangat  berguna  untuk keinginan  dia  kembali  lagi  ke  Banyuwangi  ketika  dia  ingin  liburan  atau  berwisata  maka Banyuwangi akan menjadi opsi pertama untuk kembali lagi.
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  dilihat  nilai  t value adalah  10,09  dan p-value adalah 0,36. Lebih lanjut, dimana batas untuk t value adalah > 1,96 dan batas p-value adalah ≤ 0,05. Indikasi suatu hipotesis didukung atau tidaknya dapat dilihat dari nilai t tabel dan p-value . Kesimpulannya  adalah  hipotesis  yang  diajukan  berpengaruh  signifikan/didukung.  Hasil penelitian lain dari Ramseook-Munhurrun et. al. (2014), Hanif dkk (2016), Chen & Tsai,
(2007); dan Zhang et al. (2014) juga memperlihatkan hal serupa.
Selanjutnya, perceived value berpengaruh terhadap kepuasan menunjukkan bahwa perceived  value telah  dirasakan  nilainya  sudah  sangat  baik  oleh  wisatawan.  Nilai  yang dirasakan oleh wisatawan sudah sesuai dengan citra yang terbentuk sehingga menimbulkan kepuasan. Dari hasil wawancara dengan wisatawan, mayoritas wisatawan sangat puas akan nilai yang dirasakan diberbagai jenis wisata.
Pada tabel diatas, dapat dilihat nilai t value adalah 5,01 dan p-value adalah 0,22. Lebih lanjut, dimana batas untuk t value adalah > 1,96 dan batas p-value adalah ≤ 0,05. Indikasi suatu hipotesis didukung atau tidaknya dapat dilihat dari nilai t tabel dan p-value . Kesimpulannya adalah hipotesis yang diajukan berpengaruh signifikan/didukung. Hasil penelitian lain dari Ramseook-Munhurrun et.  al. (2014), Chen  &  Tsai,  (2007);  dan  Zhang et  al. (2014)  juga memperlihatkan hal serupa.
Selanjutnya, perceived  value berpengaruh  terhadap  loyalitas  wisatawan memperlihatkan bahwa perceived value di Kabupaten Banyuwangi telah dirasakan dengan baik  juga  mempunyai impact terhadap  loyalitas  wisatawan.  Jika  wisatawan  merasa  puas dengan  destinasi  yang  di  Banyuwangi  maka  wisawatan  merasa  ingin  kembali  lagi  ke Banyuwangi sehingga loyalitas wisatawan terbentuk. Loyalitas wisatawan sangat berguna untuk  keinginan  dia  kembali  lagi  ke  Banyuwangi  ketika  dia  ingin  liburan  atau  berwisata maka Banyuwangi akan menjadi opsi pertama untuk kembali lagi.
Pada tabel diatas, dapat dilihat nilai t value adalah 11,23 dan p-value adalah 0,63. Lebih lanjut, dimana batas untuk t value adalah > 1,96 dan batas p-value adalah ≤ 0,05. Indikasi suatu hipotesis didukung atau tidaknya dapat dilihat dari nilai t tabel dan p-value . Kesimpulannya adalah hipotesis yang diajukan berpengaruh signifikan/didukung. Hasil penelitian lain dari
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969 Gema Wiralodra, Vol 14, No 1, April 2023
Ramseook-Munhurrun et.  al. (2014), Chen  &  Tsai,  (2007);  dan  Zhang et  al. (2014)  juga memperlihatkan hal serupa.
Selanjutnya,  kepuasan  berpengaruh  terhadap  loyalitas  wisatawan  memperlihatkan bahwa  kepuasan  yang  dirasakan  oleh  wisatawan  dalam  berkunjung  ke  Kabupaten Banyuwangi  telah  dirasakan  dengan  baik  sehingga  mempunyai  dampak  yang  sangat signifikan terhadap loyalitas wisatawan. Jika wisatawan merasa puas dengan destinasi yang di  Banyuwangi  maka  wisawatan  merasa  ingin  kembali  lagi  ke  Banyuwangi  sehingga loyalitas  wisatawan  terbentuk.  Loyalitas  wisatawan  sangat  berguna  untuk  keinginan  dia kembali lagi ke Banyuwangi ketika dia ingin liburan atau berwisata maka Banyuwangi akan menjadi  opsi  pertama  untuk  kembali  lagi.  Loyalitas  wisawatan  harus  dijaga  dengan  baik melalui  semua  variabel  diatas  baik  itu  dari  citra  destinasi, perceived  value dan  kepuasan. Ketika loyalitas wisatawan sudah terbentuk maka diharapkan akan tercipta niat kembali ke Banyuwangi terus menerus. Hal itu juga harus diimbangi oleh inovasi dari para stakeholder terkait.
4. Kesimpulan
Citra destinasi  sudah cukup baik  hal  ini terlihat  dari jumlah kunjungan  wisatawan yang terus meningkat setiap tahunnya. Sedangkan terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi terhadap perceived value wisatawan. Selanjutnya, terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan. Lebih lanjut, terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan. Adanya pengaruh positif dan signifikan perceived value terhadap kepuasan wisatawan. Terlihat pengaruh positif dan signifikan perceived value terhadap loyalitas wisatawan. Sedangkan adanya pengaruh positif dan signifikan kepuasan terhadap loyalitas wisatawan.
Implikasi  dari  hasil  penelitian  ini  adalah  loyalitas  wisatawan  dipengaruhi  oleh variabel destination image , kepuasan dan perceived value . Dengan demikian hasil penelitian ini  dapat  dijadikan  bahan  masukan  bagi  para stakeholder terkait.  Bagi  Pemerintah Kabupaten Banywuangi maka hal ini bisa menjadi motivasi atau dorongan dalam menjaga image yang terbentuk sebagai destinasi pariwisata terbaik sehingga memunculkan loyalitas bagi  wisatawan.  Sinergi  berbagai  pemangku  kepentingan  pariwisata  perlu  dijaga  agar pariwisata di Kabupaten Banyuwangi tetap tumbuh.

## 5. Ucapan Terimakasih
Tim  penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Universitas  Jember  (UNEJ)  khususnya Rektor  dan  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  (LP2M)  Unej  yang telah  menjadi  penyandang  dana  penelitian  melalui  skema  Hibah  Kelompok  Riset  serta menyiapkan segala kebutuhan administrasi yang diperlukan dalam penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Alfitriani. (2015).  Pengaruh  citra destinasi  terhadap kualitas, nilai  persepsi,  kepuasan dan minat berprilaku: kasus kunjungan wisatawan di Kota Palembang. Menara Ekonomi, 1 (2).
Assaker, G. & Hallak, R. (2013). Moderating effects of tourists’ novelty-seeking tendencies on  destination  image,  visitor  satisfaction,  and  shortand  long-term  revisit  intentions. Journal of Travel Research , 52 (5), 600-613.
Baker,  D.A.  &  Crompton,  J.L.  (2000).  Quality,  satisfaction  and  behavioural  intentions. Annals of Tourism Research , 27 (3), 785–804.
Bigné, J.E., Sánchez, M.I. & Sánchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: Inter-relationship. Tourism Management , 22 , 607-617.
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
Bolton, R.N. &Drew, J.H. (1991). A multistage model of customers’ assessments of service quality and value. Journal of Consumer Research , 17 , 375–384. Cai,  L.A.,  Wu,  B.  and  Bai,  B.  (2004).  Destination  image  and  loyalty. Tourism  Review International , 7(3–4), 153–162.
Castro, C.B., Armario, E.M. &Ruiz, D.M. (2007). The influence of market heterogeneity on the relationship between a destination image and tourists’ future behaviour. Tourism Management , 28 (1), 175–187.
Chen,  C.-F.  &  Tsai,  D.  (2007).  How  destination  image  and  evaluative  factors  affect behavioural intentions? Tourism Management , 28 , 1115–1122.
Chi, C.G.Q and Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist  satisfaction  and  destination  loyalty:  An  integrated  approach. Tourism Management , 29 , 624-636.
Chon, K.S. 1990. The role of destination image in tourism: A review and discussion. The Tourist Review , 45(2), 2 - 9.
Echtner,  C.M.  &  Ritchie,  J.R.B.  (1991).  The  meaning  and  measurement  of  destination image. Journal of Tourism Studies , 2(2), 2-12.
Echtner,  C.M.  &  Ritchie,  J.R.B.  (2003).  The  meaning  and  measurement  of  destination image. Journal of Tourism Studies , 14 (1), 37–48.
Hair, J.F.,  Black, W.C.,  Babin,  B.J., Anderson,  R.E. &Tatham,  R.L.  (2005). Multivariate Data Analysis . 6th edition. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Hanif, A., Andriani, K., & Kholid, M. M. (2016). Pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan  serta  dampaknya  terhadap  loyalitas  wisatawan  (studi  pada  wisatawan nusantara yang berkunjung ke Kota Batu). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 38(1). Hermawan,  A.  (2003). Pedoman  praktis  metodologi  bisnis  cetakan  I LPFE.  Jakarta: Universitas Trisakti
Oh,  H.  (1999).  Service  quality,  customer  satisfaction,  and  customer  value:  A  holistic perspective. Hospitality Management , 18 , 67–82. Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39 , 78 - 84.
Ostrom,  A.  &  Iacobucci,  D.  (1995).  Consumer  trade-offs  and  the  evaluation  of  services. Journal of Marketing , 59 , 17-28.
Pandža Bajs, I. 2013. Tourist perceived value, relationship to satisfaction, and behavioural intentions:  The  example  of  the  croatian  tourist  destination  Dubrovnik. Journal  of Travel Research , 20 (10), 1-13.
Petrick, J.F. (2004). Are loyal visitors desired visitors? Tourism Management , 25 (4), 463– 470.
Prayag,  G.  (2009).  Tourist’s  evaluation  of  destination  image,  satisfaction  and  future behavioural  intentions  –  The  case  of  Mauritius. Journal  of  Travel  &  Tourism Marketing , 26 , 836-853.
Ramseook-Munhurrun, P., Seebaluck, V. N. & Naidoo, P. (2015). Examining the structural relationships  of  destination image,  perceived value, tourist  satisfaction  and loyalty: case  of  Mauritius. International  Conference  on  Strategic  Innovative  Marketing,  IC- SIM  2014,  September  1-4,  2014,  Madrid,  Spain. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences 175 (2015) 252 – 259.
Um,  S.  &  Crompton,  J.L.  (1990).  Attitude  determinants  in  tourism  destination  choice. Annals of Tourism Research , 17 , 432 - 448.
Yoon, Y. & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model. Tourism Management , 26 , 45-56.
P-ISSN 1693-7945, E-ISSN : 2622-1969
Zhang, H., Fu, X., Cai, L.A. & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta- analysis. Tourism Management , 40 , 213-223.