Volume 6 No. 2 Tahun 2022

## FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PADA PT. SUMBER JAYA TRANS

## Abdul Rauf
FEB Universitas Muhammadiyah Tangerang Email: abdulrauff1974@gmail.com

## ABSTRAK
Artikel History: Artikel masuk 16-08-2022
Artikel revisi 17-08-2022 Artikel diterima 18-08-2022 Faktor  Psikologis  merupakan  sikap,  perasaan,  persepsi  dan perilaku  individu  yang  di  peroleh  dari  pengalaman  subyektif seseorang.  Perbedaan  individu  menggambarkan  faktor-faktor individu  yang  muncul  dari  dalam  diri  konsumen  dan  proses psikologis  yang  terjadi  pada  diri  konsumen  yang  sangat berpengaruh  terhadap  proses  keputusan  konsumen  diantaranya motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap. Sehingga dari Faktor Sosial dan Faktor psikologis tersebut konsumen dapat melakukan keputusan pembelian yang berasal dari faktor internal maupun  eksternal  konsumen.  Objek  penelitian  ini  adalah konsumen PT. Sumber Jaya Trans. Data yang di peroleh berasal dari hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada konsumen PT. Sumber  Jaya  Trans.  Metode  yang  digunakan  dengan  teknik pengambilan  sampel  adalah  sampling  insidental.  Metode  yang digunakan diantaranya adalah uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel faktor sosial dan faktor  psikologis  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Keywords:
Faktor Sosial, Faktor Psikologis, Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
Psychological  factors  are  attitudes,  feelings,  perceptions  and behaviors  of  individuals  that  are  obtained  from  a  person's subjective experience. Individual differences describe individual factors  that  arise  from  within  the  consumer  and  psychological processes that occur in consumers who are very influential on the consumer's  decision  process  including  motivation,  perception, learning,  beliefs  and  attitudes.  So  from  the  Social  Factors  and Psychological Factors consumers can make purchasing decisions derived from consumer internal and external factors. The object of this research is the consumers of PT. Sumber Jaya Trans. The data obtained came from the results of a questionnaire that had been  distributed  to  consumers  PT.  Sumber  Jaya  Trans.  The method used with sampling technique is incidental sampling. The methods  used  include  validity  and  reliability  testing,  classic assumption  tests,  multiple  linear  regression  analysis,  and hypothesis  testing.  The  results  of  this  study  indicate  that  social factors  and  psychological  factors  have  positive  and  significant influence on purchasing decisions.

## PENDAHULUAN
Jasa  transportasi  sekarang  ini  merupakan  sebuah  kebutuhan  yang  cukup penting bagi konsumen dimana setiap orang memiliki kepentingan masing- masing untuk pergi dari satu tempat ke tempat lainnya secara aman dan nyaman, bahkan sekarang  transportasi  bukan  hanya  berfungsi  sebagai  alat  transportasi  untuk memindahkan orang dari satu tempat ke tempat lainnya tetapi sudah menjadi gaya hidup konsumen untuk menujukan kelas sosial di kalangan masyarakat. Di sinilah peran  produsen  sebagai  pemberi  jasa  transportasi  berlomba – lomba  untuk memberikan  yang  terbaik  agar  menarik  hati  konsumen  sehingga  terciptanya keputusan pembelian.
Perilaku  konsumen  juga  di  pengaruhi  oleh  faktor  sosial,  seperti  kelompok acuan,  keluarga  serta  peranan  dan  status  sosial  konsumen,  perilaku  konsumen  di pengaruhi  oleh  kelompok  acuan  dimana  seorang  individu  atau  kelompok  yang secara nyata mempengaruhi perilaku konsumen sebab kelompok acuan digunakan sebagai  dasar  sebuah  referensi  bagi  seseorang  dalam  keputusan  pembelian, kelompok acuan dikalangan masyarakat ada 2 jenis yaitu yang formal dan informal, kelompok acuan yang formal yakni yang memiliki struktur organisasi secara tertulis dan  keanggotaan  yang  terdaftar  secara  resmi  seperti  SPSI,  parpol,  Universitas maupun  perusahaan  sehingga  apabila  seseorang  berinteraksi  di  suatu  kelompok tersebut akan mempengaruhi perilaku konsumen yang digunakan sebagai referensi dalam memilih suatu produk atau jasa.
Faktor sosial di pengaruhi oleh keluarga sebab keluarga merupakan organisasi pembelian  konsumen  yang  paling  penting  dalam  masyarakat  sehingga  dapat mempengaruhi  perilaku  konsumen,  di  dalam  keluarga  seseorang  menemukan informasi dan referensi dari pemilihan suatu produk yang tentunya akan menjadi sebuah  keputusan  bagi  seseorang  dalam  memilih  produk.  Dari  sudut  pemikiran perilaku konsumen adanya kelas sosial di masyarakat tidak dapat di sangkal lagi, setiap  orang  hidup  dalam  satu  kelas  sosial  secara  tidak  sadar  membentuk  dan mengarahkan pilihan dan prioritas seseorang termasuk dalam mengambil keputusan membeli  dan  pemilihan  produk.  Oleh  karena  itu  tujuan  sebagai  pemenuhan kebutuhan orang dari kelas sosial yang satu akan berbeda dari kelas sosial yang lain walaupun  mempunyai  kebutuhan  yang  sama,  orang  dari  kelas  sosial  yang  lebih rendah akan memenuhi kebutuhannya dengan pilihan yang berbeda dari orang kelas sosial yang lebih tinggi, dengan kata lain perilaku konsumen juga di tentukan oleh kelas sosialnya.
Faktor psikologis yang terjadi pada diri konsumen yang sangat berpengaruh terhadap  proses  keputusan  pembelian  konsumen  yang  diantaranya  motivasi, persepsi,  pembelajaran,  keyakinan  dan  sikap.  Motivasi  muncul  karena    adanya kebutuhan  yang  dirasakan  oleh  konsumen,  kebutuhan  itu  sendiri  muncul  karena konsumen  merasakan  ketidaknyamanan  yang  seharusnya  dirasakan  dan  yang sesungguhnya dirasakan sehingga kebutuhan yang dirasakan tersebut mendorong seseorang untuk melakukan tindakan memenuhi kebutuhan konsumen inilah yang disebut  sebagai  motivasi,  motivasi  merupakan  daya  dorong  yang  muncul  dari seorang  konsumen  yang  akan  mempengaruhi  proses  keputusan  konsumen  dalam membeli dan menggunakan barang dan jasa. Konsumen dalam mengolah informasi dan membentuk persepsi akan mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusan  dalam  membeli  dan  menggunakan  barang  dan  jasa,  di  dalam  konteks
pemasaran maka persepsi konsumen bisa berupa persepsi produk, persepsi merek, persepsi  layanan,  persepsi  harga,  persepsi  kualitas  produk,  atau  persepsi  lainnya terhadap produsen.
Salah  satu  hal  yang  perlu  dilakukan  oleh  produsen  adalah  memahami bagaimana  konsumen  belajar  karena  pemasar  berkepentingan untuk  mengajarkan konsumen  agar  konsumen  bisa  mengenali  iklan  produknya,  mengingatnya, menyukai  dan  membeli  produk  yang  di  pasarkannya.  Belajar  merupakan  suatu proses  untuk  memperoleh  pengetahuan  dan  pengalaman,  pengetahuan  dan pengalaman ini akan mengakibatkan perubahan sikap dan perilaku konsumen yang relatif permanen. Selain itu produsen tentunya harus tahu mengenai sikap konsumen sebab  sikap  konsumen  faktor  penting  yang  akan  mempengaruhi  keputusan konsumen,  konsep  sikap  sangat  terkait  dengan  konsep  kepercayaan  dan  perilaku, sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek apakah di sukai atau tidak,  dan  sikap juga  bisa  menggambarkan  kepercayaan  konsumen  terhadap berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut.
Permasalahan  yang  dapat  dirumuskan  dalam  penelitian  ini  adalah  seberapa besar pengaruh faktor sosial terhadap keputusan pembelian PT. Sumber jaya trans, seberapa  besar  pengaruh  faktor  psikologis  terhadap  keputusan  pembelian  PT. Sumber jaya trans.
Berdasarkan  perumusan  masalah,  maka  tujuan  penelitian  yaitu  untuk mengetahui secara simultan dan parsial variabel faktor sosial dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian PT. Sumber Jaya Trans.

## METODE PENELITIAN
Objek yang dijadikan dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Sumber Jaya Trans, Kuta Bumi Tangerang. Waktu yang dibutuhkan oleh penulis adalah selama bulan  Maret  2019 – Mei  2019.  Dalam  penelitian  ini  diambil  sampel  sebanyak  90 responden konsumen PT. Sumber Jaya Trans, Kuta Bumi Tangerang. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini  adalah data kuantitatif, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka yang dapat dihitung serta jawaban kuesioner yang disebarkan kepada  sejumlah  responden.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden dengan menyebarkan kuesioner dan studi lapangan.

## HIPOTESIS
Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara  terhadap  rumusan  masalah  penelitian yang  bertujuan  mengarahkan  dan  memberikan  pedoman  dalam  pokok permasalahan, serta tujuan penelitian.

## METODE PENGAMBILAN SAMPEL
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono (2018:80) . Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa Sumber Jaya  Trans  pada  bulan  april  2019  yang  rata-rata berjumlah  800  penumpang  setiap bulannya.
Metode  pengambilan  sampel  menggunakan  metode Nonprobability  sampling dengan  menggunakan  teknik sampling  insidental. Menurut  Sugiyono  (2018:85), Sampling insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan. Artinya
saja  yang  secara  kebetulan/insidental  bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan sebagai  sampel,  bila  dipandang  orang  yang  kebetulan  ditemui  itu  cocok  sebagai sumber data.
Berdasarkan  jumlah  penumpang  pada  bulan  Januari  2019  sampai  dengan Maret 2019 rata -rata penumpang sebesar 883 yang penulis jadikan populasi, maka rumus yang digunakan merupakan rumus Slovin dan dapat menghasilkan jumlah sampel sebagai berikut:
2 . 1 e N N n + = 2 ) 1 , 0 ( 883 1 883 + = n ) 01 . 0 883 ( 1 883  + = n 83 , 8 1 883 + = n 83 , 9 883 = n 8 , 89 = n
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas  maka  sampel  dibulatkan  menjadi  90 orang. Untuk mencari 90 orang atau responden caranya dengan teknik pengambilan Sampling insidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan ditemui oleh peneliti dan memiliki kriteria yang sesuai maka akan dijadikan sebagai sampel.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen adalah variabel yang menjelaskan atau mempengaruhi variabel lain, penelitian ini menggunakan variabel faktor sosial dan faktor psikologis. Sedangkan variabel dependen adalah variabel yang dijelaskan atau dipengaruhi  oleh  variabel  independen.  Variabel  dependen  dalam  penelitian  ini adalah keputusan pembelian.

## Uji Validitas
Uji  keabsahan  (  Validitas)  dalam  penelitian,  sering  ditekankan  pada  uji validitas  dan  uji  reliabilitas.  Suatu  penelitian  yang  memadai  apabila  suatu  data penelitian valid, reliabel dan objektif, sehingga suatu data penelitian yang dianggap akurat maka perlu dilakukan suatu pengujian validitas.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  uji  validitas  dengan  corrected  item-  total correlation,  maka  dari  30  item  pernyataan  yang  akan  dimasukan  dalam  model penelitian ini, maka semua item pernyataan dinyatakan valid, dikarenakan memiliki nilai  r diatas  0,2072. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator dalam penelitian ini adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas menunjukkan bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena instrumen tersebut sudah baik.  Instrumen  yang  baik  tidak  akan  mengarahkan  responden  untuk  memilih jawaban-jawaban  tertentu.  Instrumen  yang  sudah  dapat  dipercaya  akan
menghasilkan data yang dapat dipercaya juga. Cara menghitung tingkat reliabilitas suatu data, yaitu dengan menggunakan Cronbach’s Alpha dengan nilai cronbach’s alpha diatas 0,60.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas nilai  dari  signifikansi  X1  yaitu  0,169,  X2  yaitu  0,098  dan  Y  0,159.  Data dikatakan berdistribusi normal apabila nilai dari signifikansi lebih dari 0,05 dan apabila kurang dari 0,05 maka dapat dikatakan nilai residual tidak berdistribusi normal. Nilai dari X1 yaitu 0,169 lebih besar dari 0,05 maka dapat dikatakan nilai residual berdistribusi normal, nilai dari X2 yaitu 0,98 lebih besar dari 0,05 maka dapat dikatakan nilai residual berdistribusi normal dan Y yaitu 0,159 lebih besar dari 0,05 maka dapat dikatakan nilai residual berdistribusi normal. Uji Multikolinearitas output Coefficients pada bagian Collinearity Statistics di ketahui nilai tolerance untuk  variabel  X1  dan  X2  adalah  0,295  lebih  besar  dari  0,10  maka  dapat disimpulkan tidak terjadi Multikolinearitas, sementara nilai VIF untuk variabel X1 dan X2 adalah 3,395 berarti kurang dari 10 maka dapat di simpulkan juga berartti tidak terdapat Multikolinearitas.
Uji Hetersokedastisitas hasil uji heteroskedastisitas SPSS V.25 bisa dilihat titik-titik data penyebaran diatas dan dibawah atau sekiatar angka 0 selain itu titik-titik data tidak hanya diatas dan dibawah saja maka bisa kita simpulkan bahwa berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas  tidak  terjadi  gejala    hetersokedastisitas  sebab  gambar tersebut juga tidak berpola.
Uji Autokorelasi nilai dari Durbin Watson yaitu 2.061 sedangkan nilai dL yaitu 1.6119 diambil dari tabel durbin watson n = 90, sehingga sesuai dengan ketentuan bahwa nilai dari durbin watson 2.061 lebih besar dari nilai dL yaitu 1.6119 dan tidak lebih besar dari nilai (4-dL) yaitu 2.3881 sehingga bisa disimpulkan tidak terjadi Autokorelasi.

## Regresi Linear berganda
Berdasarkan  hasil  analisa  regresi  linear  berganda  diperoleh  koefisien  untuk Faktor Sosial (b1) sebesar 0,124 Faktor Psikologis (b2) sebesar  0,577 dan konstanta (a) sebesar  13,289.  Maka  didapat  persamaan  (Y=13,389+0,124X 1 +0,577X 2 ).  Arti  dari persamaan  tersebut  sebagai  berikut  :  a)  Konstanta  (a)  sebesar  13,289  menyatakan bahwa  jika  tidak  ada  Faktor  Sosial  (X 1 )  dan  Faktor  Psikologis  (X 2 )  maka  tingkat Keputusan Pembelian (Y) sebesar 13,289. b) Jika Faktor Sosial (X 1 ) bertambah 1 unit maka  Keputusan  Pembelian  (Y)  akan  bertambah  sebesar  0,124.  c)  Jika  Faktor Psikologis  (X 2 )  bertambah  1  unit  maka  Keputusan  Pembelian  (Y)  akan  bertambah sebesar 0,577.
Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa variabel independen yang mempunyai  pengaruh  positif  paling  besar  terhadap  Keputusan  Pembelian  adalah pada variabel Faktor Psikologis sebesar 0,577 yang dilakukan konsumen PT.Sumber Jaya Trans, sedangkan variabel yang paling sedikit dalam mempengaruhi Keputusan Pembelian adalah Faktor Sosial sebesar 0,124.

## Analisis Korelasi Berganda
Nilai korelasi antara variabel Faktor Sosial (X 1 ) dan Faktor Psikologis (X 2 ) dengan Keputusan Pembelian (Y) sebesar 0,791, sehingga dapat disimpulkan bahwa Faktor
Volume 6 No. 2 Tahun 2022
Sosial (X 1 ) dan Faktor Psikologis (X 2 ) secara bersama-sama memiliki hubungan yang kuat dengan Keputusan Pembelian (Y).

## Analisis koefisien determinasi
Dengan melihat R-square dapat diketahui nilai koefisien determinasi yaitu sebesar 0,626 atau 62,6%. Angka tersebut mengandung arti bahwa variabel Faktor Sosial (X 1 ) dan  Faktor  Psikologis  (X 2 )  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  variabel Keputusan Pembelian (Y) sebesar 62,6%, dan sisanya 37,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Uji t atau uji parsial digunakan untuk mengetahui kemaknaan dari nilai koefisien regresi  (b 1 ,  b 2 )  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variable independen Faktor Sosial (X 1 ) dan Faktor Psikologis (X 2 ) terhadap variable dependen keputusan  pembelian  (Y),  hasil  dari  perhitungan  tersebut  dibandingkan  dengan  t tabel yang di peroleh dari nilai df= n-2 maka dapat di ketahui nilai dari t tabel yang akan di bandingkan dengan nilai t hitung itu sendiri.
Diketahui bahwa t hitung sebesar 9,197 . dengan taraf signifikasi 5% (0,05), uji 2 sisi dan df = n-2 atau df = 90 – 2 = 88, sehingga didapat t tabel sebesar 1,987 dengan demikian dapat disimpulkan bahwa t hitung > t tabel (9,197 > 1,987) dan nilai dari signifikan 0,000 < 0,05 berarti Ha diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara Faktor Sosial (X 1 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Jasa Sumber Jaya Trans. Diketahui bahwa t hitung sebesar 12,020. dengan taraf signifikasi 5% (0,05), uji 2 sisi dan df = n-2 atau df = 90 – 2 = 88, sehingga didapat t tabel sebesar 1,987 dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  (12,020  >  1,987)  dan  nilai signifikan 0,000 < 0,05 berarti Ha diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan antara Faktor Sosial (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Jasa Sumber Jaya Trans.

## Hasil Uji Hipotesis F
Diketahui nilai  signifikansi  0,000 dari  0,05 maka, model  regresi dapat dipakai untuk  memprediksi  Keputusan  Pembelian.  Nilai  F  hitung  sebesar  72,925.  Dengan taraf signifikansi 5% (0,05), nilai F tabel diperoleh dari n-k-1 yaitu 90 – 2 – 1 = 87 dan F tabel sebesar 3,10. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa F hitung > F tabel (72,925 >  3,10)  dengan  nilai  signifikan  0,000  <  0,05,  berarti  Ha  diterima  yaitu  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  variabel  Faktor  Sosial  (X 1 )  dan  Faktor Psikologis (X 2 ) secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian (Y) Jasa Sumber Jaya Trans.

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  mengenai  Pengaruh  Faktor  Sosial  dan  Faktor  Psikologis Terhadap  Keputusan  Pembelian  menggunakan  Jasa  PT.  Sumber  Jaya  Trans  Kuta Bumi  Kota  Tangerang,  dengan  studi  kasus  konsumen  Sumber  Jaya  Trans  Kota Tangerang,  maka  terdapat  kesimpulan  dari  beberapa  proses  dasar  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  Jasa  Sumber  Jaya  Trans.  Faktor  Sosial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  menggunakan Jasa Sumber Jaya Trans Kuta Bumi Tangerang. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,676, nilai t hitung lebih besar dari t tabel (9,197 > 1,987), dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 ( sig < 0,05). Faktor Psikologis berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  menggunakan  Jasa  Sumber  Jaya  Trans
Kuta Bumi Tangerang. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,669, nilai t hitung lebih besar dari t tabel (12,020 > 1,987), dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 ( sig < 0,05). Faktor Sosial dan Faktor Psikologis berpengaruh positif dan signifikan secara  bersama-sama  terhadap  Keputusan  Pembelian  menggunakan  Jasa  Sumber Jaya Trans Kuta Bumi Tangerang. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung lebih besar dari F tabel (72,925 > 3,10), dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 ( sig < 0,05)

## DAFTAR PUSTAKA
Andespa, Roni. 2017. Faktor- Faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam menabung di Bank Syariah. Jurnal Penelitian. Vol. 2, No.1, Januari- Juni 2017.
Bahari, Andi Faisal dan Muhammad Ashoer. 2018. Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis terhadap keputusan pembelian konsumen Ekowisata. Jurnal Penelitian. Vol.
5, No.1, 2018: 69-78.
Data Jumlah Penumpang PT. Sumber Jaya Trans Periode Januari 2019- Maret 2019.
Handoko, T.Hani. 2011. Manajemen . Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta
Hermawan,  Asep.  2013.  Penelitian  Bisnis:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan Metode Campuran. PT Grasindo. Jakarta.
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,  2016. Marketing  Managemen ,  15th  Edition, Pearson Education,Inc.
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary,  (2014), Principles  of  Marketing ,  15 th Edition,
Pearson Education Limited.
Kotler,  Philip.,  dan  Gary  Armstrong.,2012., Principles  of  Marketing, 14 th Edition, Prentice Hall, Jakarta
Machfoedz, M. 2013. Pengantar Pemasaran Modern . Akademi Manajemen Pemasaran YPKPN, Yogyakarta.
Maleke, Cindy Liffie. 2013. Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera. Vol.1, No.3,2013: 551-561.
Pratiwi,  Ketut  Indah.  2015. Pengaruh  Faktor  Budaya,  Sosial,  Pribadi,  Psikologis,  dan Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian kebaya bordir pada Jegeg Ayu Boutique di Kuta. Jurnal Penelitian. Vol. 4, No. 11,2015: 3619-3645.
Robbins, Stephen P. 2010. Manajemen . Jakarta: ERLANGGA.
Syafril. 2015. Analisis Faktor Sosial Budaya dan Psikologis yang mempengaruhi keputusan nasabah  memilih  pembiayaan  pada  warung  Mikro. Jurnal  Penelitian.  Vol.3,  No.3, Oktober 2015.
Volume 6 No. 2 Tahun 2022
Sudaryono. 2018. Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET.
Sudaryono. 2014. Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Pemasaran. Jakarta: Lentera Ilmu Cendekia.
Sumarwan, Ujang. 2015. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sugiyono,  2018. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R  &  D. Bandung: ALFABETA, cv
Timmerman,  Victor  Alan.  2017. Analisis  Faktor-  Faktor  yang  mempengaruhi  Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Texas Chicken Manado. Jurnal Penelitian.
Vol.5 No.2,2017:1113-1122.
Tjiptono, Fandy. 2019. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV.ANDI OFFSET.