IMPLEMENTASI SISTEM ERP ( ENTERPRISE RESOURCES PLANNING ) PT POS INDONESIA : SEBUAH INISIASI DAN STRATEGI

## THE IMPLEMENTATION OF ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ( ERP ) AT PT POS INDONESIA: AN INITIATION AND STRATEGY

## Anton Susanto
Puslitbang Penyelenggaraan Pos dan Informatika – Kementerian Kominfo Jalan Medan Merdeka Barat No.9
ant.susanto@gmail.com
Naskah diterima : 16 Oktober 2013; Direvisi : 6 Desember 2013 ; Disetujui : 13 Desember 2013

## ABSTRAK
Implementasi Enterprise Resources Planning (ERP) PT Pos Indonesia merupakan bagian dari strategi penguatan internal bisnis perusahaan dan pilihan yang cukup penting dalam konteks karena  tidak  sedikit  berbagai  implementasi  ERP  oleh  perusahaan-perusahaan  di  Indonesia yang  mengalami  kegagalan  baik  disebabkan  oleh over  budget , over  time dalam  pengerjaan proyek,  kinerja  sistem  yang  kurang  dan  keuntungan  yang  tidak  sesuai  harapan  (Dantes  & Hasibuan,  2011).  Pilihan  investasi  ERP  ini  bukan  karena  sebab,  berbagai  pengaruh lingkungan  internal maupun eksternal  telah  menjadi  dorongan  tersendiri  bagi  perlunya  ERP pada  PT  Posindo.  Faktor  eksternal  dimaksud  seperti  iklim  kompetisi  yang  semakin meningkat,  upaya  IPO  ( Initial  Public  Offering )  yang  membutuhkan  penerapan  tata  kelola bisnis  dengan  standar  yang  berlaku best  practice dan  diterima  secara  internasional  dan berbagai  kebijakan  dan  regulasi  terkati  UU  Perposan  dan  juga  peraturan  tentang  BUMN. Sebagai  sebuah  sistem  terintegrasi,  ERP  dalam  konteks  internal  diharapkan  dapat meningkatkan  efisiensi  dan  kinerja  aset  produk  agar  lebih  meningkatkan  nilai  tambah  bagi perusahaan,  seperti  Layanan  Pos  dan  bisnis  retail  yang  secara  financial  memberikan value added negatif  pada  tahun  2012.  Dalam  tahap  inisiasi,  implementasi  ERP  dilakukan  secara bertahap  dimulai  dengan  modul  SAP  modul  FICO  (Financial  Controlling)  dengan memperhatikan kesiapan infrastruktur dan pengembangan aplikasi-aplikasi existing ( in-house development ) agar nantinya dapat diintegrasikan dengan basis data pada ERP.
Kata Kunci : Enterprise Resources Planning (ERP)

## ABSTRACT
The implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) at PT Pos Indonesia is a part of strengthening  internal  business  strategy  and  important  options  because  there  is  many implementation  of  ERP  by  various  companies  in  Indonesia  that  have  failed  either  due  to over-budget, over- time in construction project , the performance of the system is lacking and benefits that are not as expected (Dantes & Hasibuan , 2011). ERP investment options is due without reasoning, many of internal and external  environments that influence and drive the need  of  implementation  ERP  at  PT  Posindo.  External  factors  such  as  the  increasing  of competition,  attempts  IPO  (Initial  Public  Offering  )  which  requires  the  application  of  the business governance standards that apply best practices and internationally acceptable and a wide range of policies and regulations is related postal laws and  the regulations of State- Owned  Enterprise.  As  an  integrated  system,  ERP  is  expected  to  improve  the  efficiency  and performance of assets in order to further increase product added value for the company, such as the Postal Service and retail businesses that are financially provide negative value added in  2012.  In  the  initiation  phase,  ERP  implementation  is  done  in  stages  starting  with  the
modules of SAP FICO ( Financial Controlling ) with regard infrastructure readiness and the development  of  existing  applications  (in-house  development)  that  to  be  integrated  with  the ERP database.
Keywords : Enterprise Resources Planning (ERP)

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Pemanfaatan  teknologi  informasi  pada PT  Pos  Indonesia  bermuara  pada  dua tujuan,       baik itu corporate value maupun costumer value . Dalam kerangka peningkatan corporate  value ,  PT  Pos Indonesia sebagai bagian dari Badan Usaha Milik Negara (BUMN) diharuskan meningkatkan  daya  saing  yang  kuat, mendorong  pengelolaan  perusahaan  secara profesional,  efisien,  dan  efektif,  serta menerapkan  prinsip-prinsip  TARIF,yaitu: Transparency Accountability Responsibility
Independency dan Fairness 1 .  Sedangkan dari  aspek costumer  value, PT  Pos Indonesia  dituntut  untuk  meningkatkan kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan  ditengah persaingan  bisnis  perposan  yang  semakin meningkat.
Dalam  rangka  mewujudkan  tujuan tersebut,  PT  Pos  indonesia  berusaha  untuk mengimplementasikan konsep ERP ( Enterprise  Resource  Planning )  dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan
1 Peraturan  Menteri  Negara  BUMN  Nomor:  Per- 01/MBU/2011 tentang Penerapan  tata Kelola Perusahaan yang baik  (Good Corporate  Governance)  pada  BUMN
perusahaan.  Untuk  itulah  pada  tahun  2011, telah dibentuk Proyek Pembangunan Sistem informasi Keuangan Pos indonesia (SIMKUGPOS) 2 yang  ditetapkan  dengan sebagai  penjabaran  rencana  pembenahan Sistem  Akuntansi  dan  Keuangan  berbasis SAP  modul  FICO.  Proyek  SIMKUGPOS diharapkan  akan  menghasilkan  sistem informasi keuangan  yang terintegrasi mulai dari front  end sampai  dengan back  end sehingga  dapat  menghasilkan  berbagai laporan  keuangan  yang  terintegrasi,  cepat, dan akurat.
Penerapan  ERP  yang  bertahap  menjadi suatu  kewajaran  karena  terjadi  banyak kasus  kegagalan  implementasi  ERP  di Indonesia. Kegagalan yang disebabkan oleh over  budget , over  time dalam  pengerjaan proyek,  kinerja  sistem  yang  kurang  dan juga keuntungan yang tidak sesuai harapan 3 .  Dantes  &  Hasibuan  (2011)  juga menemukan  bahwa  implementasi  ERP  di
2 Keputusan    Direksi    PT  Pos  Indonesia  No. KD.48/DIRUT/0611  tanggal 13  Juni  2011
3 Dantes  &  Hasibuan  (2011), The  Impact  of  Enterprise Resource Planning (ERP) System Implementation on  Organization:  Case  Study  ERP  Implementation  in Indonesia,
IBIMA Business Review. http://www.ibimapublishing.com/journals/IBIMABR/ibim abr.html . Vol. 2011 (2011)
Indonesia  hanya  berpengaruh  secara  taktis bagi  perusahaan  tidak  berpengaruh  secara strategis  untuk  meningkatkan  keungggulan kompetitif.
Dalam konteks tersebut, sabagai sebuah perusahaan BUMN yang bergerak dibidang jasa  perposan  bukan  manufaktur 4 ,  maka menjadi  menarik  untuk  dilihat  berbagai faktor  yang  mendorong  PT  Posindo  untuk menerapkan  ERP  dalam  bisnis  internalnya. Penelitian  ini  mencoba  untuk  menemukan dan  menggali  informasi  terkait  dengan pertanyaaan sebagai berikut:
1. Faktor-faktor  apa  saja  yang  mendorong implementasi sistem terintegrasi ERP di PT Pos Indonesia?
2. Bagaimana  strategi  implementasi  ERP PT Pos Indonesia?

## TUJUAN DAN MANFAAT
Tujuan  utama  dari  penelitian  ini  adalah mengidentifikasi  dan  menganalisis  faktor- faktor  menjadi  pendorong  penerapan  ERP PT Pos Indonesia dan juga mengedentifikasi strategi implementasi yang  telah  dilakukan,  kaitannya  dengan allign dengan bisnis perposan.

## RUANG LINGKUP PENELITIAN
Penelitian ini mencoba mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang
4 ERP  desain  awal  pengembangannya  adalah peruntukan bagi perusahaan manufaktur
mendorong  implementasi  ERP  di  PT  Pos Indonesia,  yang  meliputi  faktor  eksternal dan  juga  internal  baik  bisnis  maupun  IS/IT di  PT  Pos  Indonesia.  Unit  analisis  dalam penelitian  ini  adalah  kontek  organisasi bisnis.  Objek  obeservasi  adalah  Kantor Pusat  PT  Pos  Indonesia,  karena  ERP  ini masih dalam proses awal implementasi.

## METODE PENELITIAN
Identifikasi  masalah  dilakukan  melalui pengamatan  dengan  melihat  data  sekunder, seperti: literatur buku, regulasi dan kebijakan,  laporan  penelitian  sebelumnya, data  infrastruktur,  dan  lainnya.  Setelah identifikasi masalah dilakukan, maka dilakukan  identifikasi  faktor-faktor  melalui tool  of  analysis  dalam  analisis  lingkungan internal dan eksternal. Identifikasi faktor ini didukung  dengan  landasan  teori  dan penelitian-penelitian ilmiah yang sudah ada.

## Penentuan Sampel
Sampel  dari  penelitian  ini  ditentukan secara purposive sampling , yaitu case study pada  PT  Pos  Indonesia  yang  menggunakan mulai  mengembangkan  aplikasi  ERP. Menjadi  menarik  adalah  bahwa  PT  Pos Indonesia  sebagai  BUMN  yang  mengelola bisnis  perposan  di  Indonesia  yang  berada pada  masa  awal  iklim  bisnis  yang  lebih kompetitif.

## Pengumpulan Data
Data  primer  dikumpulkan  melalui wawancara  dan  observasi.  Wawancara mendalam  dilakukan  dengan  narasumber Direktur TI & Finance PT Posindo dan juga dengan  Unit  Pengembangan  Aplikasi  PT Posindo.  Sedangkan  data  sekunder  sebagai bahan/referensi tambahan atau studi literatur, seperti: regulasi, kebijakan, laporan  keuangan,  penelitian  sebelumnya, dokumentasi  berupa  laporan  kegiatan  dan lainnya.

## LANDASAN TEORI
Enterprise Resources Planning (ERP)
Enterprise  Resources  Planning  (ERP), merupakan  suatu  perangkat  lunak  software dengan  aplikasi  yang  terintegrasi  dengan baik  dan  digunakan  secara  luas  dalam organisasi  bisnis.  Aplikasi-aplikasi  yang terintegrasi  tersebut  biasanya  digolongkan berdasarkan fungsi-fungsi operasional dalam  bisnis,  yaitu:  akuntansi,  keuangan, sumber  daya  manusia,  pemasaran,  logistik dan  lainnya.  Aplikasi  yang  menyangkut fungsi  akuntansi  berisi  modul  buku  besar, piutang  dagang,  hutang  dagang,  aktiva tetap,  manajemen  kas  dan  akuntansi. Sedangkan  fungsi  keuangan  berupa  modul analisis  portofolio,  analisis  resiko,  analisis kredit,  manajemen  aktiva,  sewa  guna  dan lainnya.
Kemudian  aplikasi  ERP  untuk  fungsi SDM meliputi modul rekruitmen, penggajian, manajemen personil, pengembangan  karyawan  dan  manajemen kompensasi  serta  lainnya.  Sedangkan  di bidang  pemasaran  meliputi  manajemen relasi  pelanggan,  pemasukkan  order  dan pemrosesan order dan seterusnya. Kemudian  untuk  ERP  dibidang  logistik biasanya  berupa  perencanaan  produksi, menejemen material dan manajemen pabrik.
Modul ERP dirancang mengikuti proses bisnis dari hulu hingga hilir dan terintegrasi lewat  basis  data  yang  umum.  Sebagai misalnya,  jika  terjadi  transaksi  order penjualan  di  suatu  tempat,  maka  hasil  dari transaksi  ini  akan  langsung  berakibat  di basis  data  untuk  modul  yang  lainnya, misalnya modul akuntansi, logistik, pengiriman dan lainnya. Modul-modul ERP dirancang sesuai dengan proses bisnis yang mengikuti  proses  rantai  nilai  (value  chain) atau  rantai  penyediaan  (supply  chain)  yaitu aktivitas  mulai  dari  logistik  bahan  mentah, produksi, logistik bahan jadi, penjualan dan pemasaran dan sebagainya.
Pada  saat  ini  ada  beberapa  penjual  jasa outsourcing  lengkap  dengan  ERP-nya antara  lain  Oracle,  SAP  (Systemabalyse und  Programmentwicklung),  Baan,  J.D. Edwards,  IFS  (Industrial  and  Financial System),  Peoplesoft  dan  lain-lain.  Untuk
saat ini Oracle dan SAP adalah yang paling banyak  dipakai  di  dunia.  Outsourcing  dan ERP-nya  cukup  fleksibel  dalam  masalah pengelolaannya.  Ada  4  (empat)  alternatif pengelolaan outsourcing ini :
1. Buy-In  (Beli  ERP  dikelola  internal), yaitu outsourcer menyediakan sumberdaya  STI  seperti  pemogram komputer  namun  untuk  pengelolaan kegiatan-kegiatan STI masih dikerjakan di  departemen  IT  secara  internal. Departemen IT internal ini
bertanggungjawab
menyediakan hasilnya.  Hubungan  kerjasama  antara perusahaan  dengan  outsourcer  biasanya
hanya hubungan bisnis berjangka pendek.
2. Prefferred  Supplier  (Pemasok  terpilih), sama  seperti  buy-in,  namun  hubungan bisnis antara perusahaan dan outsourcer berjangka panjang.
3. Contract-Out  (kontrak  penuh),  yaitu outsourcer menyediakan sumber- sumber  daya  STI  semacam  pemogram komputer,  mengelola  kegiatan-kegiatan STI dan bertanggung jawab menyediakan hasilnya.
4. Prefferred Contractor (Kontraktor terpilih), yaitu perusahaan dan outsourcer membangun kerjasama jangka panjang.

## KERANGKA ANALISIS
Gambar 1 . Kerangka Analisis Penelitian
Faktor- faktor yang mendorong implementasi  ERP  PT  Posindo  dapat dikategorikan menjadi dua bagian baik dari lingkungan  internal  maupun  eksternal. Untuk mendeskripsikan faktor-faktor tersebut,  peneliti  mencoba  menggunakan beberapa  alat  analisis  seperti:  PEST (Political, Economy, Social & Technology)
Analysis,  Analisis  Five  Forces  , Value Chain dan  Analisis Value  Created (VC). Sebagai  organisasi  bisnis,  penerapan  ERP PT  Posindo  memerlukan  langkah-langkah yang perlu dipertimbangan dengan memperhatikan  berbagai  hal.  ERP  dalam tahap  inisiasi  ini  juga  membutuhkan tahapan  implementasi  yang  terencana  dan
DRIVING FORCES - Faktor Internal
- Faktor Eksternal ERP POSINDO Tahap Inisiasi Strategi implementasi
terukur  dengan  baik.  Oleh  karena  itu dibutuhkan juga strategi implementasi (pre- implementasi)  ERP  di  PT  Posindo  yang bisa jadi menjadi kekhususan sendiri sesuai dengan  kondisi    dan  kepenetingan  internal perusahaan
Teknik- Teknik Analisis A. Analisis Value Chain
Analisa Value  Chain dilakukan  untuk memetakan  seluruh  proses  kerja  yang
terjadi  dalam  organisasi  menjadi  dua kategori aktivitas, yaitu aktivitas utama dan aktivitas pendukung. Mengacu pada dokumen  organisasi  yang  menyebutkan tugas  dan  fungsi setiap  unit  kerja berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan terhadap  proses  kerja  yang  terjadi  di masing-masing  unit  kerja,  secara  diagram value  chain dapat  terlihat  seperti  gambar dibawah ini.
Gambar 2 . Analisis Value Chain (Ward & Peppard, 2004)

## B. Analisis Five Forces
Five  Forces Model adalah  strategi yang  dikembangkan  oleh  Michael  E. Porter  dari  Harvard  Business  School  pada tahun  1979.  Model  ini  menggambarkan lima kekuatan mengenai tingkat persaingan dari suatu industri, baik itu dari
sisi supply chain (supplier dan pelanggan) serta  pasar  (pemain  baru  dan  substitusi). Keempat  dari  kekuatan  ini  memberikan kontribusi  terhadap competitive  rivalry atau tingkat persaingan dalam industri.
Selain  itu  dengan  Model  Analisis Five Forces kita  dapat  memetakan  analisis lingkungan  mikro  yang  nantinya  dapat menghasilkan  peluang  dan  ancaman  apa saja  di  dalam  industri  pendidikan.  Model analisis Five  Forces dapat  digambarkan sebagai berikut
Gambar 3 .  Five Forces Model
Analisis Value Created (VC)
Miclăuş dkk (2008) telah mengukur  kinerja  mikroekonomi  sebagai indikator efisiensi enterprise dalam sebuah konsep Value  Created  (VC)  atau  Value Added  (VA). Indikator  VC  diukur  dengan formula  VC = PBIT – NAC, dimana PBIT (Profit  Before  Interest  &  Tax)  sedangkan NAC (Net Asset Cost) .
Secara konseptual gambar di
bawah ini menunjukkan indikator- indikator yang diukur dalam formula VC.
Gambar 4 . Faktor-Faktor dalam Value Created (VC)
Untuk  mengetahui  efisiensi  sebuah produk  /  layanan,  maka  dapat  dilakukan threshold  sehinga  VC  =  0.  Gambar dibawah ini menunjukkan diagram dengan garis  VC=0  sebagai  threshold.  r p adalah PBIT  rate  yang  diukur  dari  PBIT  dibagi Total  Revenue  (TR),  sedang  a nv adalah NAC dibagi TR
Gambar 5. Grafik Value Creation

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis Lingkungan Internal Dan Eksternal

## A. PEST Anaysis
Situasi  globalisasi,  perdagangan  bebas dan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi  serta  pergeseran  pola  hidup masyarakat menjadikan iklim persaingan di sektor pos tidak lagi hanya sekedar head to head di bidang yang sama, tetapi merambah
ke  berbagai  produk  substitusi.  Jasa  pos yang bercirikan pengantaran surat tersubsitusi  secara  sempurna  oleh  layanan e-mail  dan  SMS.  Begitupun  juga  bisnis logistik  yang  semakin  maju  dengan didukung teknologi informasi dan komunikasi. Hal inilah yang menjadikan PT Posindo  tertinggal  jauh  dalam  bisnis pengirimannya.
Gambar 6. Kinerja Keuangan PT Posindo tahun 2003 s/d 2012 Sumber : Laporan keuangan PT Pos Indonesia tahun 2012
Kondisi  tersebut  merupakan  salah satu  reasoning  dari  perlunya  regulasi  yang mendorong pertumbuhan sektor pos melalui peningkatan  iklim  persaingan  yang  lebih kompetitif.  Sejak  berlakunya  UU  No  38 Tahun  2009,  PT  Posindo  sebagai  sebuah corporate  yang  berusaha  untuk  tetap  eksis
dan  berkembang  dengan  mengembangkan berbagai layanan.
Sebagai  sebuah  organisasi  BUMN rentang  bisnis  dan  strategi  pengembangan masih  kental  dengan  berbagai  regulasi  dan kebijakan  pemerintah.  Perubahan  mendasar dari bisnis perposan adalah sejak berlakuny UU  no  38  tahun  2009,  dimana  hak
monopoli  PT  Pos  Indonesia  dicabut  dan digantikan  dengan  iklim  persaingan  yang lebih  sehat.  Penyelenggara  pos  sekarang tidak  hanya  dari  BUMN,  tetapi  swasta  dan bahka  koperasi  dapat  menyelenggarakan bisnis perposan. Disamping itu melalui UU No.38  Tahun  2009,  kerjasama  antar penyelenggara  pos  dan  badan  usaha  yang bergerak  di  luar  bidang  penyelenggaraan pos  telah  diakui  dalam  konteks  tujuan penyelenggaraan  pos.  Dengan  resources kantor  cabang  yang  tersebar  luas,  PT Posindo harus lebih jeli menangkap peluang dan mengembangkan bisnisnya.
Disamping  UU  perposan,  regulasi lainnya  yang  berhubungan  dengan  PT Posindo  adalah  regulasi/kebijakan  tentang BUMN.  Disamping  sebagai  tangan  kanan pemerintah  dalam  hal  pemenuhan  layanan pos  universal,  PT  Posindo  juga  dituntut untuk  menerapkan  tata  kelola  yang  baik (Good Corporate Governance/GCG) sebagaimana dimandatkan dalam permenneg BUMN No Per – 01/Mbu/2011. Tujuan  akhir  dari  penerapan  GCG  ini adalah  terbentuknya  budaya  perusahaan yang  kuat  dan  tangguh    dengan  tata  kelola yang  baik  sehingga  mampu  menciptakan value  baik  bagi  shareholder  maupun stakeholder perusahaan.
Bergulirnya  Perpres  No  26  tahun  2012 tentang  Sistem  Logistik  Nasional  juga memposisikan pos indonesia  sebagai salah
satu  penggerak  program  Sislognas.  PT Posindo  dengan  jaringan  fisik  yang  kuat mampu  melakukan  penetrasi  ke  daerah- daerah  rural  diseluruh  Indonesia.    Dengan konsep integrasi menyeluruh dalam program logistik rural, PT Posindo diharapkan mampu mendorong peningkatan daya saing masyarakat daerah baik ditingkat  pasar  regional,  nasional  maupun global.
Dalam kerangka mengembangkan usahanya, PT Posindo membutuhkan aliran capital  yang  tidak  sedikit.  Upaya go  public PT Posindo mulai direncanakan pada tahun 2012  dengan  target  tercapai  pada  tahun 2013.  Namun  upaya  tersebut  masih  belum terpenuhi karena adanya tuntungan peningkatan  tata  kelola  perusahaan  agar lebih baik dan memenuhi standar internasional.  Sekalipun  dalam  assesment GCG  yang  telah  dilakukan  oleh  BPKP menunjukkan  skor  78,06  (cukup  baik), namun  belum  cukup  untuk  mendorong kesuksesan IPO ( Initial Public Offering ).

## B. Analisis Five Forces
Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  menjadikan  semakin  tidak  ada batas  ruang  dan  waktu  ( boundaryless ).
Perubahan tersebut yang mendorong berkembangnya  cara  dan  budaya  orang dalam  berkomunikasi.  Jasa  perposan  yang meliputi  layanan  komunikasi  ,  layanan
paket, logistik dan jasa transaksi keuangan 5 , mengalami transformasi yang cukup signifikan. Signifikansi ini dipengaruhi oleh perkembangan  media  komunikasi  semakin beragam, baik melalui handphone  maupun media  digital  lainnya.  Hal  inilah  yang menjadikan kebutuhan masyarakat terhadap layanan pos juga berubah. Misalnya adalah perubahan  pola  komunikasi  surat  dalam masyarakat.  Hal  ini  dilihat  dari  jumlah produksi surat kilat khusus pada tahun 2010 lebih  besar  sebesar  57,7%  dibandingkan surat  biasa.  Pangsa  pasar  untuk  produk paket  pos  juga  berubah.  Produksi  paket kilat biasa yang semula sangat dominan dan sampai 2007 pangsa produksinya mencapai 97,4%, menurun hingga tinggal 24,8% pada 2009.  Sebaliknya  untuk  paket  kilat  khusus pangsa  produksinya  meningkat  tajam  dari 2,6%  pada  2007  menjadi  75,2%  pada 2009 6 .
Selain  perkembangan  teknologi, lingkungan  eksternal  untuk  bisnis  perposan juga  ikut  memberikan  warna  dalam kompetisi pasar bisnis perposan di Indonesia. Sejak dikeluarkannya UU No. 38 Tahun  2009,  bisnis  perposan  kini  menjadi bisnis  yang  terbuka  untuk  pelaku  bisnis baik itu BUMN maupun perusahaan swasta. Regulasi  mendorong  terciptanya  iklim persaingan  yang  meningkat  dan  sehat
5 UU No 38 Tahun 2009 Tentang Pos
6 Statistik Postel Semester II Tahun 2010
diantara  pelaku  bisnis  perposan.  Regulasi juga  menjadikan  pelaku  bisnis  luar  negeri untuk  masuk  ke  pasar  domestik  di Indonesia.  Data  tahun  2011  tercatat  bahwa penyelenggara pos dari Badan Usaha Milik Swasta  (BUMS)  mencapai  jumlah  735 penyelenggara  pos  dengan  status izin  pusat di seluruh provinsi di Indonesia 7 .
Peta persaingan bisnis pos tidak lagi hanya  head  to  head  dibidang  bisnis  yang sama,  akan  tetapi  semakin  luas  dan kompetitif. Di bidang pengiriman surat dan paket,  pelaku  bisnisnya  mencapai  3400 perusahaan dan  PT Posindo tertinggal dari TIKI  sebagai  pemegang  pangsa  pasar paling  besar.  Di  bidang  layanan  jasa keuangan,  keberadaan  ATM  di  berbagai wilayah  dengan  layanan  keuangan  yang kurang lebih hampir sama dengan
layanan  keuangan  PT  Posindo menjadi  tantangan  tersendiri.  Belum  lagi dibidang  logistik  dan  bidang  lainnya dengan  pelaku  bisnis  yang  semakin beragam.  Gambar    7.  menunjukkan  peta persaingan  usaha  perposan  di  Indonesia.
7 Analisis  Data  Operasi,  Ditjen  Pengendalian  Pos dan Informatika, Tahun 2011
FIN A N C IA L S ER V IC E ELECTRONIC COMMUNICATION KARGO/LOGISTIK LA IN N Y A Gambar 7. Peta Kompetisi Bisnis Perposan C. Analisis Rantai Nilai ( Value Chain )
Analisis  rantai  nilai  sangat  penting untuk  melihat  gambaran  bisnis  model sebuah  perusahaan.  Secara  garis  besar, fungsi  bisnis  utama  PT  Posindo  meliputi bisnis  surat  &  paket,  bisnis  logistik  dan bisnis  layanan  keuangan.  Ketiga  bisnis utama  tersebut  didukung  oleh  beberapa layanan,  seperti  keuangan  dan  akuntansi, HR&Aset,  sales  & marketing,  procurement dan administrasi lainnya, termasuk non core bisnis  seperti:  retail,  e-commerce  dan properti. commerce dan properti.
Pada gambar rantai di bawah ini, nilai menunjukkan bahwa sistem informasi di PT Posindo  masih  cenderung  membentuk pulau-pulau sistem informasi. Dari berbagai sistem  informasi  di  PT  Posindo,  berikut adalah  sistem/aplikasi  yang  menjadi  kunci pengembangan SI/TI PT Posindo :
1. Integrated Point of Services (IPOS) : SI yang  mendukung  bisnis  mail&logistik, sekaligus  backbone  SI  Pos  secara keseluruhan,  mulai  dari  collecting, processing,  transporting  dan  delivery (CPTD)
2. System  Online  Payment  Point (SOPP) Pos/  PosPay:  Aplikas  yang  mendukung bisnis  keuangan,  yang  memiliki  ruang lingkup  end-to-end,  mulai  dari  loket hingga partner (biller)
3. Remittance  Service (RS)  Pos/  Wesel Pos:  aplikasi  layanan  kiriman  uang dalam  dan  luar  negeri  (kerjasama  mitra western union)
4. GOL (Giropos Online): Sistem pendukung operasi giropos
5. Datawarehouse (DWH):  penyimpanan data secara keseluruhan
6. ITEMS (Integrated Treasury Management System): sistem
monitoring manajemen keuangan UPT.
Sales & Marketing Collecting
Processing
Transporting
Delivery Post sales Services Direct Mail IPOS
Post Call 161
Freight Management System Warehouse Management System Freight / Truck Management System M a il & P a rc e l L o g is ti c S u p p o rt Finance & Accounting SIMAKPOS ITEMS ERP System (SAP) HR & Asset Mgmt SIM SDM SIM SDM SIM SDM TIA SIM Asset Procurement E-procurement Problem Mgmt Help Desk Information Management Data warehouse SIMPOS EIS KM BI ESS & Productivity Tools E-office Doc Mgmt E-learning Security Moduls SSO/ Acces Mgmt Identity Manager Non Core Business SIM Retail Plazapos.com
SIM Bisnis Properti
Sales & Marketing
Collecting
Reconciliation
Settlement
Post sales Services Sistem Layanan Keuangan Terpadu (SLKT) SOPP POS SDP Fund Distribution RS POS ,  Western Union GOL F in a n c ia l S e rv ic e Post Call 161
Gambar 8. Rantai Nilai dan Sistem Informasi pada  PT Posindo Sumber: PT Pos Indonesia, 2012
Sedangkan  beberapa  sistem  informasi masih dalam pengembangan, yaitu:
1. Sistem  Layanan  Keuangan  Terpadu
(SLKT)  yang  merupakan  prototipe aplikasi  berbasis  SAP  FICA  (Financial –  Contract  Account)  juga  merupakan back  end  aplikasi  pendukung  bisnis keuangan  (semacam  Core  Banking System), yang didesain sebagai prototipe jasa keuangan terpadu
2. SIMAKPOS  :  aplikasi  akuntansi,  untuk
mengkonsolidasikan  laporan  akuntansi di  UPT,  wilayah/regional  dan  kantor pusat..
3. Aplikasi  pendukung  bisnis  logistik: warehouse, fleet/transportation dan freight-forward management system .
Disamping  itu  terdapat  juga  aplikasi- aplikasi yang masih dalam tahap perencanaan,  yaitu:  ERP  system  (SAP), SIM  Asset,  Knowledge  Management,  E- Learning,  SSO/Acces  Management  dan SIM  Bisnis  Properti.  Khusus  ERP  System (SAP)  sudah  direncanakan  sejak  tahun 2012.
Dilihat  dari  alur  hubungan  antara aplikasi  layanan  semua  bermuara  ke SIMAKPOS sebagai sistem manajemen dan
pelaporan  keuangan  perusahaan.  Integrasi sistem dan layanan keuangan dan akuntansi terus  dikembangkan.  Pada  tahun  2013, SIMAKPOS  telah  dikembangkan  dengan Sistem  Pelaporan  Keuangan  (SPK)  sebagai penyempurnaan  SIMAKPOS  dari  bersifat batch  menjadi  real  time.  Upaya  ini dilakukan  dalam  rangka  mempersiapkan (tahapan  pre-implementation)  dari  ERP FICO.  Namun  demikian  perlu  diperhatikan bahwa  masih  terdapat  sekitar  11%  KPC yang  belum  terhubung  dengan  jaringan intranet,  sehingga  mekanisme  pelaporan dari  unit  layanan  bisnis  masih  belum efisien,  karena  masih  ada  yang  berupa  file laporan berformat excel.

## D. Analisis Value Creation
Kinerja  keuangan  PT  Posindo  mulai mengalami  pertumbuhan  pada  tahun  2009 sampai  dengan  sekarang.  Profit  margin pada  tahun  2012  mencapai  5,33%.  Namun demikian,  nilai  financial  tersebut  belum tentu  mendatangkan  nilai  tambah  bagi perusahaan.  Miclăuş  dkk  (2008)  telah
mengukur  kinerja  mikroekonomi  sebagai indikator  efisiensi  enterprise  dalam  sebuah konsep Value  Creation .  Hasil  tabulasi  VC PT  Posindo  untuk  kinerja  per  segmen produk  pada  tahun  2012  dapat  dilihat  pada Tabel 1. Beberapa segmen produk menunjukkan  nila  VC  negatif,  artinya terjadi  ketidak  efisienan  aset  yang  telah diinvestasikan untuk segmen produk tersebut.  Pendapatan  dari  segmen  Surat LPU,  Surat  LPK  dan  Bisnis  Retail  masih belum  bisa  memberikan  nilai  tambah  bagi perusahaan.  Secara  grafik  menunjukkan ketiga  segmen  produk  tersebut  berada dibawah  garis threshold ,  yang  memang berarti masih terjadi ketidakefisienan dalam pengelolaan  aset  dan  investasi  di  ketiga segmen  produk  tersebut.  Nilai  capaian persentase  PBIT  ( Profit  Before  Interest ) terhadap Pendapatan dari semua produk PT Posindo  pada  tahun  2012  masih  dibawah 50%,  paling  tinggi  hanya  46%  untuk produk Jasa Keuangan. Hal ini menunjukkan bahwa untuk mencapai capaian  profitabilitas  jasa  perposan  masih dibutuhkan biaya/cost yang cukup tinggi.
Tabel 1. Perhitungan Value Created (VC) PT Posindo Tahun 2012
SURAT LPU SURAT LPK PAKET LPU PAKET LPK REVENUE 162.612.674.561 981.355.809.481 414.933.925.779 312.927.020.421 NET ASSET 92.135.860.274 512.466.613.779 85.909.523.954 81.636.785.730 PBIT -129.385.284.459 -218.606.698.896 119.292.138.458 119.403.672.269 rp -0,796 -0,223 0,287 0,382 anv 0,567 0,522 0,207 0,261
Cost of capital 10% 10% 10% 10% NAC 9.213.586.027 51.246.661.378 8.590.952.395 8.163.678.573 VC -138.598.870.486 -269.853.360.274 110.701.186.063 111.239.993.696 JASA KEUANGAN RITEL FILATELI JASA LAINNYA REVENUE 1.144.448.419.171 154.563.334.423 24.931.920.535 142.877.676.214 NET ASSET 3.158.334.749.982 150.681.768.216 30.333.039.001 246.890.867.531 PBIT 526.601.037.601 -168.607.902.241 11.158.964.408 44.235.879.037 rp 0,460 -1,091 0,448 0,310 anv 2,760 0,975 1,217 1,728 Cost of capital 10% 10% 10% 10% NAC 315.833.474.998 15.068.176.822 3.033.303.900 24.689.086.753 VC 210.767.562.603 -183.676.079.063 8.125.660.508 19.546.792.284
Gambar 9. Grafik Value Creation PT Posindo per Segmen Produk Tahun 2012
Dari  berbagai  analisis  yang  dilakukan terhadap  lingkungan internal  maupun eksternal dapat disimpulkan beberapa faktor yang  menjadi  pendorong  bagi  PT  Pos Indonesia  untuk  menerapkan  sistem  yang terintegrasi  ERP  dalam  layanan  bisnisnya, antara lain:
1. Iklim kompetisi yang semakin meningkat  yang  menuntut  kinerja  dan profesionalisme  organisasi  bisnis.  PT Posindo  yang  dulunya  mengandalkan resources  yang  ada  ( resources-based management )  ,  seperti:  jaringan  kantor pos yang tersebar luas harus berkembang  ke  arah competency-based
0,52; -0,22 (Surat LPK) 0,97; -1,09 (Ritel) 0,57; -0,80 (Surat LPU) 2,76; 0,46 (Jasa Keu) 1,73; 0,31 (Jasa Lain) 0,21; 0,29 (Paket LPU) 0,26; 0,38 (Paket LPK) 1,22; 0,45 (Filateli) -1,20 -1,00 -0,80 -0,60 -0,40 -0,20 0,00 0,20 0,40 0,60 0, 00 0, 50
1, 00 1, 50
2, 00 2, 50 3, 00
management dan  bahkan  juga network company, dengan mengintegrasikan seluruh  cabang  dalam  jejaring  dan  juga melakukan koneksi dan kerjasam dengan perusahaan-lain dalam mengembangan bisnis.
2. Tuntutan  pelaksanaan  tata  kelola  yang baik  ( Good  Corporate  Governance ) dalam konteks sebagai BUMN
3. Upaya  IPO  ( Initial  Public  Offering ) mendorong penerapan tata kelola bisnis dengan  standar  yang  berlaku best practice dan  dapat  diterima  secara internasional.
4. Kebutuhan  terhadap  informasi  yang bersifat real time.
5. Kebutuhan terhadap peningkatan efisiensi  dan  kinerja  aset  produk  agar dapat  lebih  meningkatkan  nilai  tambah bagi perusahaan.

## Strategi Implementasi
Implementasi ERP PT Posindo merupakan pengintegrasian data dan informasi  dari  semua  jenis  layanan  yang mengarah  pada  efisiensi  dan  penyediaan real  time  data  bagi  semua  stakeholder. Dalam domain strategik, implementasi ERP merupakan landasarn sistem yang mensupport  unit  strategis  perusahaan. Gambar berikut menunjukkan implementasi ERP adalah pijakan awal proses transformasi  bisnis  PT  Posindo  yang didasarkan  tujuan  efisiensi  dan  efektivitas pengelolaan  internal  bisnisnya.  Disamping itu,  PT  Posindo  mendirikan  unit  bisnis dibidang  logistik  dan  layanan  internet dalam  rangka  menangkap  peluang  pasar melalui  PT  Logistik  Indonesia  untuk menggarap  bisnis  logistik,  jasa  internet melalai  anak  perusahaan,  PT  Bhakti Wasantara Net (BWN) dan juga menggarap pasar ritel dan e-commerce melalui plazapos.com.
Gambar 10. Transformasi Bisnis PT Pos Indonesia (Hasil Analisis Peneliti dengan mereferensi IBM Model dalam Applegate, Lynda M, dkk (2009))
IT Impact on Core Strategy IT Im p act on C or e C ap ab ili ti e s

## POSINDO
COST CUTTING (ERP) Low Low High High Reengineering Business Transformation Incremental Improvement
Emerging Opportunity POSINDO Process Redesign, share services (SOA- ESB) POSINDO  GOAL PT LOGISTIK INDONESIA,  PT BWN, dll
Setelah  memahami  peta  arah  transformasi bisnis tersebut, maka bagaimana implementasi ERP di PT Posindo.
1. Implementasi  ERP  dilakukan  secara bertahap
Dalam  rencana  rencana  kegiatan  tahun 2012  –  2016,  implementasi  ERP  telah menjadi  agenda  PT  Posindo.  Dalam mengimplementasikan konsep ERP, PT Pos indonesia  telah  memilih  menggunakan sistem  aplikasi  SAP  ( System  Application and Product in Data Processing ). Penerapannya juga dilakukan secara bertahap.  Terlihat  dalam  gambar  11  bahwa ERP  direncanakan  dengan  menggunakan modul keuangan (FICO) terlebih dahulu,
baru  kemudian  modul  lainnya,  seperti: modul material  management,  sales  & distribution dan human resources . Disamping aspek keuangan menjadi barometer penting dalam kinerja perusahaan  dan  didorong  oleh  kebutuhan informasi real-time dan berstandar internasional,  ternyata  implementasi  ERP dengan  mengedepankan  modul  keuangan telah  menjadi  tren  implementasi  ERP  di organisasi-organisasi publik 8 .
Namun demikian, PT Posindo juga melakukan pengembangan aplikasi berbasis layanan  dari  core  bisnisnya  seiring  dengan penyiapan sistem ERP ( in-house development ).
8 Maria  Céu  Gaspar  Alves  dan    Sergio  Ivo  Amaral Matos (2011) An Investigation into the Use of ERP Systems in the Public Sector, Journal of ERP Studies, Vol.  2011  (2011),  Article  ID  950191,  5  pages, http://www.ibimapublishing.com/journals/JERPS/je rps.html
Gambar 11. Tahapan Implementasi Modul ERP PT Posindo (Sumber: PT Pos Indonesia)
Implementasi modul FICO menjadi prioritas  awal  penerapan  ERP  di  PT Posindo disebabkan oleh pentingnya penguatan tata kelola keuangan yang efisien dan  efektif  dalam  menunjang  akuntabilitas PT  Posindo  sebagai  sebuah  Badan  Usaha Milik  Negara.  Praktek manual  entry dalam proses pelaporan keuangan yang disebabkan  oleh  keterbatasan  jaringan internet  di  11%  KPC,  menjadi  sebuah dorongan tersendiri agar efisiensi,
akuntabilitas dan efektifitas keuangan dapat lebih  ditingkatkan  melalui  pengembangan ERP  di  modul  keuangan.  ERP  SAP  FICO kemudian  menjadi  pilihan  investasi  karena memang sudah menjadi best practice dalam penerapan  tata  kelola  keuangan  dan  diakui secara internasional.
Kemudian  kalau  dilihat  dalam  rantai  nilai ( value  chain )  pada  gambar  8,  maka penerapan ERP modul SAP FICO dilakukan secara bertahap dengan memperhatikan kesiapan aplikasi pada front layer ,  seperti:  IPOS  sebagai  basis  aplikasi
untuk  bisnis  mail  dan  logistik  dan  juga SLKT  sebagai  integrasi  layanan  bisnis  di bidang  keuangan.  Disamping  itu  juga dilakukan  pengembangan  secara in-house aplikasi-aplikasi  akuntasi  dan  keuangan, yaitu  dari  SIMAKPOS  menjadi  SPK  yang bersifat lebih real time.
2. Melakukan langkah - langkah penyiapan existing sistem
Beberapa  langkah  yang  dilakukan adalah
a. Penyiapan Sistem Informasi Akuntansi  dan  Financial  Control SIMAKPOS sebagai aplikasi informasi  akuntansi  dan  keuangan merupakan  existing  sistem  yang perlu  dikembangkan  ke  arah  ERP. Berawal  dengan  melalui  sistem kompilator aplikasi yang menghubungkan  pusat  dengan  UPT dan  kantor  cabang  telah  dirubah  ke modul SIMAK online dalam bentuk Sistem  Pelaporan  Keuangan  (SPK).
Aplikasi  ini  yang  nantinya  akan diganti dengan SAP FICO.
b. Pengembangan  aplikasi  dalam  core business berbasiskan layanan.
Sistem IPOS dikembangkan sebagai basis  layanan  surat  dan  logistik yaitu dengan cara mengubah platform aplikasi transaksional menjadi berbasis web serta didukung  oleh  sistem  pengendalian lainnya,  seperti: web  monitoring ,
reporting , airway  bill  monitoring , Operational Control System (OCS). c. Pengembangan sistem SLKT sebagai basis aplikasi dalam layanan keuangan yaitu dengan cara menggabungkan  seluruh  fungsi  ke dalam  satu  interface  loket  tunggal (sekaligus  diintegrasikan  dengan aplikasi IPOS), dan mengembangkan  back-end  yang terintegrasi ke dalam SAP FICAX.
Gambar 12. Tahapan Persiapan Sistem Akuntansi dan Keuangan PT Posindo
Sumber: PT Pos Indonesia
3. Peningkatan infrastruktur TI
Infrastruktur jaringan intranet PT
Posindo  telah  menjangkau  89%  Kantor Pos  Cabang,  akan  tetapi  99  %nya terkonsentrasi di pulau jawa. Disamping itu  kendala  lainnya  adalah  perlunya penyesuaian  beberapa  sistem  operasi dan  platform.  Rencana  alokasi  dana untuk  peremajaan,  penyesuian  dan pengembangan  infrastruktur  dari  tahun 2012  s/d  2016  mencapai  53,87%  dari total pembiayaan pengembangan
teknologi  informasi  dan  komunikasi  di PT Posindo.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Dari hasil analisis penelitian, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut. 1. Faktor-faktor yang mendorong implementasi ERP di PT Posindo, yaitu;
a. Iklim  kompetisi  yang  semakin kompetitif.
b. Tuntutan  pelaksanaan  tata  kelola yang baik ( Good Corporate
Governance )
c. Dorongan penerapan standar internasional  dalam  upaya  IPO
( Initial Public Offering ).
d. Kebutuhan  terhadap  informasi  yang bersifat real time.
e. Kebutuhan  terhadap  peningkatan efisiensi  dan  kinerja  aset  produk agar  dapat  lebih meningkatkan  nilai tambah bagi perusahaan.
2. Strategi  implementasi  ERP  di  PT Posindo
a. Incremental process, dengan memperhatikan existing sistem
b. Penyiapan infrastruktur
c. Penyiapan tata kelola internal yang baik

## Saran
Berikut saran terhadap penelitian-penelitian berikutnya:
1. Penelitian berikutnya dapat lebih berfokus  pada  manajemen  proyek  dan tata kelola internal
2. Diperlukan juga sebuah studi kelayakan untuk  melihat  efek  benefit  dan  resiko investasi ERP

## DAFTAR PUSTAKA
Alves,  M.  C.  G.  &  Matos,  S.  I.  A.  (2011).
An Investigation into the Use of ERP Systems in the Public Sector . Journal of  ERP  Studies,  Vol.  2011  (2011), Article  ID  950191, 5  pages.  Diakses dari http://www.ibimapublishing.com/jour nals/JERPS/jerps.html
Applegate,  L.  M.  Dkk.  (2009). Corporate Information Strategy and Management,  text  and  cases , Mc
Graw-Hill International edition.
Amerika.
Dantes  &  Hasibuan.  (2011). The  Impact  of Enterprise  Resource  Planning  (ERP) System Implementation on Organization: Case Study ERP
Implementation  in  Indonesia,  IBIMA
Business Review. Diakses dari http://www.ibimapublishing.com/jour nals/IBIMABR/ibimabr.html . Vol. 2011 (2011).
Dirjen  Postel.  (2010).  Statistik  Postel Semester II. Jakarta.
Ditjen  Pengendalian  Pos  dan  Informatika. (2011). Analisis  Data  Operasi . Jakarta.
Keputusan  Direksi  PT  Pos  Indonesia  No. KD.48/DIRUT/0611  tanggal  13  Juni 2011.
Miclăuş,  I.  M.,  Bologa,  A.  &  Doroş,  I. (2008). Value created, expression and analyze  indicator  of  an  enterprise efficiency .    Communications  of  the IBIMA Volume 1, 2008.
Peraturan  Menteri  Negara  BUMN  Nomor: Per-01/MBU/2011  tentang  Penerapan tata  Kelola  Perusahaan  yang  baik ( Good  Corporate  Governance )  pada BUMN.
Pos  Indonesia,  PT.  (2012). Laporan Keuangan . Bandung.
UU No 38 Tahun 2009 Tentang Pos.