## STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENERIMAAN SISWA BARU SD KARTINI KOMPLEK ANGKASA PURA II
Derizka Inva Jaswita*) email: dosen02041@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Fokus  pembahasan  tulisan  ini  adalah  pada  pemasaran  jasa  pendidikan  di  lembaga pendidikan  yang  kini  memiliki  banyak  tantangan  di  era  global.  Pemasaran  jasa pendidikan  merupakan  strategi  peningkatan  mutu  lembaga  pendidikan  bukan  hanya dilihat dari segi pembelajaran  yang berkualitas, sarana prasarana ataupun sumber daya manusia yang berkualitas saja. Melainkan keseluruhan warga sekolah baik sumber daya manusia  maupun  non-manusianya  yang  saling  berpadu  pada  satu  kesatuan  untuk memberikan  pelayanan  semaksimal  mungkin  terhadap  pelanggan  termasuk  sebagai strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  yang  dilakukan  oleh  sekolah.  Pelanggan  adalah siswa  yang  telah  menjadi  pelanggan  ataupun  calon  siswa  dari  masyarakat  luas  yang akan  menjadi  pelanggan  sekolah.  Persaingan  yang  ketat  satu  sekolah  dengan  sekolah lainnya  saat  ini  bukan  lagi  suatu  yang  rahasia  dalam  ranah  pemasarannya.  Hal  ini  juga menuntut  sekolah  untuk  dapat  menentukan  strategi  yang  tepat  dalam  kegiatan pemasaran jasa pendidikannya.
Tulisan  ini  secara  khusus  akan  membahas  bagaimanakah  strategi  pemasaran  jasa pendidikan  yang  diterapkan  dalam  meningkatkan  volume  penerimaan  siswa  baru  SD Kartini.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Jasa Pendidikan, Volume Penerimaan Siswa Baru

## ABSTRACT
The focus of this article is on marketing education services in educational institutions that now have many challenges in the global era.  Marketing education services is a  strategy to improve the quality of educational institutions not only seen from the aspect of quality learning,  facilities  or  infrastructure  of  quality  human  resources  only.  Rather,  the  entire school community, both human and non-human resources, are integrated into one unit to provide the maximum possible service to the customer, including as an education service marketing strategy undertaken by the school. Customers are students who have become customers  or  prospective  students  from  the  wider  community  who  will  become  school customers. Strict competition of one school with other schools is no longer a secret in the realm  of marketing.  It  also  requires  schools  to be  able  to determine  the  right  strategy  in their educational services marketing activities. This paper will specifically discuss how the education service marketing strategy is applied in increasing the volume of acceptance of new students of SD Kartini.

## A. Pendahuluan
Pendidikan adalah produk jasa yang dihasilkan dari lembaga pendidikan yang  bersifat  non  profit,  sehingga  hasil  dari  proses  pendidikan  kasat  mata. Dan  ketika  melihat  lembaga  pendidikan  itu  sendiri  dari  kaca  mata  sebuah corporate,  maka  lembaga  pendidikan  adalah  suatu  organisasi  produksi  yang menghasilkan  jasa  pendidikan  yang  dibeli  oleh  para  konsumen.  Apabila produsen  tidak  mampu  memasarkan  hasil  produksinya,  dalam  hal  ini  jasa pendidikan,  dikarenakan  mutunya  tidak  dapat  memuaskan  konsumen,  maka produksi  jasa  yang  ditawarkan  tidak  laku.  Artinya,  lembaga  pendidikan  yang memproses jasa pendidikan tidak mampu memuaskan users education sesuai dengan need pasar, bahkan lembaga pendidikan tersebut tidak akan berlaku untuk terus bertahan.
Berbeda  dengan  produk  fisik,  suatu  jasa  pelayanan  pedidikan  tidak  bisa disimpan.  Ia  diproduksi  dan  dikonsumsi  secara  bersama.  Dampaknya  terjadi pada  sistem  pemasaran,  terutama  pada  sisi  permintaan.  Jika  permintaan stabil  akan  memudahkan  penyedia  jasa  pendidikan  untuk  melakukan persiapan,  baik  dari  sarana  dan  prasarana  maupun  peralatan  teknologi pendidikan lainnya. Tetapi, jika permintaan fluktuatif, lebih sulit bagi penyedia jasa  pendidikan  untuk  melakukan  straregi  pemasaran.  Jasa  pendidikan  tidak bisa  dilihat  dan  dirasakan  oleh  konsumen  sebelum  konsumen  membeli  atau mendapatkan  penyedia  jasa  pendidikan  secara  langsung.  Konsumen  juga tidak dapat memprediksi apa hasil yang akan diperoleh dengan mengonsumsi jasa pendidikan tersebut, kecuali setelah membelinya.
Tujuan  utama  proses  ini  adalah  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan secara  berkelanjutan,  terus-menerus,  dan  terpadu.  Upaya  peningkatan  mutu pendidikan  yang  dimaksudkan  tidak  sekaligus,  tetapi  dituju  berdasarkan peningkatan  mutu  pada  setiap  komponen  pendidikan.  Penggunaan  istilah pemasaran saat ini sudah sangat berkembang di semua sektor kegiatan kita. Jadi,  dalam  hal  ini  pemasaran  pendidikan  dapat  diartikan  sebagai  proses transaksional  untuk  meningkatkan  harapan,  keinginan  dan  kebutuhan  calon konsumen  sehingga  calon  konsumen  menjadi  terangsang  untuk  memiliki produk yang di tawarkan dengan mengeluarkan imbalan yang disepakati.
Adapun  tujuan  dari  pemasaran  adalah  membantu  pengelola  suatu organisasi  untuk  memutuskan  produk  apa  yang  mesti  ditawarkan  terlebih dahulu  dan  menghasilkan  kepuasan  bagi  pihak-pihak  yang  terlibat.  Di lembaga  pendidikan  pemasaran  bertujuan  untuk  memberi  informasi  kepada masyarakat  tentang  produk  sekolah,  meningkatkan  minat  dan  ketertarikan masyarakat  tentang  produk  sekolah,  membedakan  produk  sekolah  dengan produk  sekolah  lainnya,  memberi  penekanan  nilai  lebih  yang  diterima masyarakat  atas  produk  yang  ditawarkan,  dan  menstabilkan  eksistensi  serta kebermaknaan sekolah di masyarakat.
SD Kartini adalah salah satu lembaga pendidikan swasta yang berada di perumahan  komplek  angkasa  pura  dua  serta  menjadi  pilihan  penulis  untuk dikaji strategi pemasarannya. Hal ini dilatarbelakangi hasil wawancara penulis dengan  kepala  sekolah  SD  Kartini  yaitu  Bp.  Fakhri,  beliau  mengatakan strategi  pemasaran  merupakan  langkah  yang  dilakukan  mulai  dari perencanaan  untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan,  dalam  pelaksanaan pemasaran  beliau  mengartikan  sebagai  enterpreunership  yaitu  usaha,  tetapi usaha  disini  bukan  sebagai  bisnis  melainkan  usaha  untuk  mendapatkan
kepercayaan  dari  masyarakat.  Pemasaran  sangatlah  perlu  dan  penting dilakukan agar para pelanggan tahu serta paham terkait apa yang ditawarkan. Dengan  adanya  strategi  pemasaran  ini  menjadikan  volume  siswa  baru  yang berminat  untuk  masuk  ke  SD  Kartini  Komplek  Angkasa  Pura  semakin meningkat.
Salah satu bukti strategi pemasaran berhasil yaitu karena data siswa baru selama tiga tahun terakhir mengalami peningkatan berikut tabelnya :
Tabel 1.1 Data Volume Pendaftar Siswa Baru SD Kartini No Tahun Pelajaran Jumlah Pendaftar 1 2015/2016 86 2 2016/2017 123 3 2017/2018 131
Data  diatas  disajikan  untuk  mengetahui  bahwa  di  SD  Kartini  mengalami peningkatan  jumlah  pendaftar  siswa  baru  ,  terbukti  dapat  diketahui  bahwa volume  siswa  baru  SD  Kartini  mulai  dari  pendaftar  awal  dan  yang  diterima sejak tahun pelajaran 2015/2016 sampai 2017/2018 mengalami peningkatan.
Berdasarkan  kenyataan  diatas,  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul ”Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam Meningkatkan  Volume  Penerimaan  Siswa  Baru  SD  Kartini  Komplek Angkasa Pura II”

## B. Perumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang masalah  yang  telah  dipaparkan sebelumnya maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimana Strategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  Dalam  Meningkatkan  Volume Penerimaan Siswa Baru SD Kartini Komplek Angkasa Pura II ?

## C. Tujuan Penelitian
Dalam suatu penelitian pasti mempunyai tujuan tertentu yaitu menemukan serta  menguji  kebenaran  suatu  pengetahuan.  Sehubungan  dengan  hal tersebut,  maka  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  strategi pemasaran  dalam  meningkatkan  volume  penerimaan  siswa  baru    SD  Kartini Komplek Angkasa Pura II

## D. Landasan Teori
a.  Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan
Pemasaran  adalah  salah  satu  kegiatan  pokok  yang  perlu  dilakukan  oleh perusahaan  baik  itu  perusahaan  barang  atau  jasa  dalam  upaya  untuk mempertahankan  kelangsungan  hidup  usahanya.  Hal  tersebut  disebabkan karena  pemasaran  merupakan  salah  satu  kegiatan  perusahaan,  di  mana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya
dengan  pasar.  Kotler  (2001)  mengemukakan  definisi  pemasaran  berarti bekerja  dengan  pasar  sasaran  untuk  mewujudkan  pertukaran  yang  potensial dengan  maksud  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  manusia.  Sehingga dapat  dikatakan  bahwa  keberhasilan  pemasaran  merupakan  kunci kesuksesan dari suatu perusahaan.
Menurut  Stanton  (2001),  definisi  pemasaran  adalah  suatu  sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  dan  mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Menurut  Djaslim  Saladin  (2004:134)  pengertian  jasa  adalah  setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud, serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik. ” .
Karakteristik jasa dapat diartikan sebagai berikut: a)  Tidak  berwujud  ( intangible ),  sehingga  konsumen  tidak  dapat  melihat, mencium,  meraba,  mendengar  dan  merasakan  sebelum  mereka membelinya.
b)  Tidak  terpisahkan  ( inseparability ),  yakni  jasa  tidak  dapat  dipisahkan  dari sumbernya.
c)  Bervariasi  ( variability )  di  mana  jasa  seringkali  berubah-rubah  tergantung siapa, kapan dan di mana penyajiannya.
d)  Mudah  musnah  ( perishability ),  tidak  dapat  dijual  pada  masa  yang  akan datang.
e)  Jasa tidak dapat disimpan dan dikonsumsi pada saat dihasilkan.
f)  Konsumen merupakan bagian internal dari proses produksi jasa.
g)  Setiap  orang  atau  apapun  yang  ikut  berhubungan  dengan  konsumen mempunyai andil dalam memberika peranan.
h)  Karyawan penghubung merupakan bagian dari proses produksi jasa.
i)  Kualitas  jasa  tidak  dapat  diperbaiki  pada  saat  proses  produksi  karena produksi jasa terjadi secara real time (Imam Machali, 2015: 397).
Berdasarkan  ciri  dan  karakteristik  tersebut,  maka  jasa  pendidikan mempunyai karakteristik sebagai berikut:
(1)    Lebih bersifat tidak berwujud dari pada berwujud ( more intangible  than tangible );
(2) Produksi dan konsumsi bersamaan waktu ( simultananeous production and consumption );
(3)  Kurang  memiliki  standar  dan  keseragaman  ( less  standardized  and uniform ).
Dalam  dunia  pendidikan,  bahan  baku  untuk  menghasilkan  jasa  ialah orang,  yang  memiliki  ciri  khas  yang  berbeda  antara  satu  dengan  yang lainnya.
Pemasaran  dalam  konteks  jasa  pendidikan  adalah  menawarkan  mutu layanan  intelektual  dan  pembentukan  watak  secara  menyeluruh.  Hal  itu karena pendidikan sifatnya lebih kompleks, yang dilaksanakan dengan penuh tanggungjawab,  hasil  pendidikannya  mengacu  jauh  ke  depan,  membina kehidupan warga megara, generasi penerus ilmuwan di kemudian hari.
Dalam  mengelola  pendidikan, sebetulnya  ada  dua  landasan  filosofi  yaitu landasan  epistemologis,  dimana  lembaga  pendidikan  harus  berusaha  untuk mengerti  dunia  sekelilingnya,  memikirkan  sedalam-dalamnya  masalah  yang ada  di  masyarakat  ( to  think  as  profoundly  as  possible  on  the  society’s  most puzzling  problems  even  to  think  the  unthinkable ),  dimana  tujuan  pendidikan tidak  dapat  dibelokkan  oleh  berbagai  pertimbangan  dan  kebijakan,  tetapi harus  berpegang  teguh pada  kebenaran.  Sedangkan  landasan  politik  adalah memikirkan  kehidupan  praktis  untuk  tujuan  masa  depan  bangsa  karena masyarakat kita begitu kompleks sehingga banyak masalah pemerintahan, industri,  pertanian,  perbankan,  tenaga  kerja,  bahan  baku, sumber  daya  alam  dan  manusia,  hubungan  internasional,  pendidikan, lingkungan  ,  kesehatan  dan  sebagainya  yang  perlu  untuk  di  pecahkan  oleh tenaga  ahli  yang  dicetak  oleh  lembaga  pendidikan  ,  dimana  lulusan  yang bermutu  dihasilkan  dalam  black  box  processing  yang  diolah  oleh  tenaga pendidik yang bermutu.
Secara teoriti, pada dasarnya ada tiga komponen dasar dalam penerapan pemasaran pendidik, yaitu:
a. integrated marketing,
b. create customer satisfaction, dan
c. a profit.
Dimana kita harus mengelola: a. customer-impinging resources, b. policies,
c. activities dan
d. market segmentation
Karena empat faktor tersebut akan memberikan referensi terhadap pilihan para  pemakai  jasa  produk  yang  dihasilkan.  Akan  tetapi  lebih  spesifik  lagi bahwa  pemasaran  memiliki  empat  aktivitas  yaitu  analysis,  organization, planning dan control.

## b.  Penerapan Pemasaran dalam Pendidikan
Pemasaran pendidikan mempunyai mengandung 6 (enam) elemen pokok yaitu:   Pertama, product ,  merupakan  hal  yang  paling  mendasar  yang  akan menjadi pertimbangan preferensi pilihan bagi masyarakat. Produk pendidikan merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada  masyarakat  yang bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya.  Produk  itu  sendiri terbagi atas lima tingkatan yaitu :
1. core benefit merupakan manfaat dasar
2.  yang  sebenarnya  dibeli  oleh  customer  ,  dalam  hal  ini  adalah pendidikan;
3. basic product atau versi dasar dari suatu produk dalam hal ini misalnya pengetahuan dan keterampilan yang memiliki ciri khas;
4. expected  product yaitu  sejumlah  atribut  yang  menyertai  diantaranya adalah kurikulum, silabus, tenaga pendidik dan sebagainya;
5. augmented  product merupakan  produk  tambahan  dengan  tujuan  agar berbeda dengan produk pesaing, misalnya output dari lembaga tersebut
mampu berbahasa inggris baik lisan maupun tulisan, computer, bahasa arab dan sebagainya;
6. potensial product yaitu seluruh tambahan dan perubahan yang mungkin didapat  produk  tersebut  adalah  pengakuaan  lulusan  lembaga  tersebut dari dunia kerja.
Kedua, price ,  merupakan  elemen  yang  berjalan  sejajar  dengan  mutu produk,  dimana  apabila  mutu  produk  baik,  maka  calon  siswa  berani membayar lebih tinggi sepanjang dirasa dalam batas kejangkauan pelanggan pendidikan.  Salah  satu strategi  yang  sekarang dikembangkan  oleh  beberapa sekolah  adalah  skiming price  artinya  adalah  memasang harga  yang setinggi- tingginya  pada  saat  mulai  dipasarkan  dengan  jaminan  bahwa  produk  yang ditawarkan  memang  berkualitas  tinggi  sehingga  tidak  mengecewakan konsumennya.  Akan  tetapi  ketika  hendak  menetapkan  harga  sebaiknya lembaga pendidikan memperhatikan sasaran yang hendak dicapai yaitu :
1.  sasaran  yang  berorientasi  pada  keuntungan  yang  bertujuan  untuk mencapai  target  pengembalian  investasi,  untuk  memperoleh  laba maksimum;
2.  sasaran  yang  berorientasi  pada  penjualan  yang  bertujuan  meningkatkan volume penjualan, mempertahankan/meningkatkan market share, dan
3.  sasaran yang berorientasi status quo yang bertujuan untuk menstabilkan harga dan menghadapi pesaing.
Ketiga, place adalah  letak  lokasi  sekolah  mempunyai  peranan  yang sangat  penting,  karena  lingkungan  dimana  jasa  disampaikan  merupakan bagian  dari  nilai  dan  manfaat  jasa  yang  dipersepsikan  cukup  berperan sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  menentukan  pilihan.  Dalam  hal  ini penyedia jasa perlu mempertimbangkan faktor-faktor:
1.  akses yaitu kemudahan mencapai lokasi;
2.  fasilitas  yaitu  lembaga  tersebut  dapat  terlihat  dengan  jelas  keberadaan fisiknya;
3.  lalu  lintas  dalam  arti  tingginya  tingkat  kemacetan  akan  mempengaruhi minat customer terhadap jasa tersebut;
4.  tempat parkir yang luas;
5.  ketersediaan lahan untuk kemungkinan perluasan usaha;
6.  persaingan yaitu dengan memperhitungkan lokasi pesaing kita;
7.  ketentuan  pemerintah  tentang  peruntukan  lahan  sesuai  dengan  standar pelayanan minimum yang harus di anut oleh setiap lembaga pendidikan.
Keempat, promotion merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran yaitu aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk,  dan/atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas lembaga  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  pada produk  yang  ditawarkan  oleh  lembaga  tersebut.  aktivitas  tentang  bagaimana memberitahu  pelanggan  tentang  keberadaan  produk/jasa.  Aspek  yang  harus dipertimbangkan  adalah  bentuk  komunikasi,  khususnya  iklan  (advertising), penjualan  personal  (personal  selling),  promosi  penjualan  (sales  promotion) dan publisitas (publicity). Tujuan promosi dalam konteks pemasaran adalah:
1.  membangun  kepedulian  dan  ketertarikan  terhadap  produk  jasa  dan lembaga penyedia jasa,
2.  membedakan jasa yang ditawarkan dan lembaga dari pesaing,
3.  mengkomunikasikan  dan  menggambarkan  kelebihan  dari  jasa  yang tersedia/lembaga penyedia jasa tersebut,
4.   membujuk  customer  untuk  membeli  dan  menggunakan  jasa tersebut.
Promosi  ini  lebih  diarahkan  pada  penyedia  jasa  pendidikan  sehingga pengaruh  image  tersebut  berperan  penting  terhadap  penjatuhan  pilihan customer.  promosi  yang  berlebihan  mempunyai  hubungan  korelatif  yang negatif terhadap daya tarik peminat.
Kelima, physical  evidence ,  merupakan  sarana  dan  prasarana  yang mendukung  proses  penyampaian  jasa  pendidikan  sehingga  akan  membantu tercapainya janji lembaga kepada pelanggannya.
Keenam, process .  Dengan  demikian  proses  penyampaian  jasa pendidikan  merupakan  inti  dari  seluruh  pendidikan,  kualitas  dalam  seluruh elemen yang menunjang proses pendidikan menjadi hal yang sangat penting untuk  menentukan  keberhasilan  proses  pembelajaran  sekaligus  sebagai bahan  evaluasi  terhadap  pengelolaan  lembaga  pendidikan  dan  citra  yang terbantuk akan membentuk sirkulasi dalam merekrut pelanggan pendidikan. Pelayanan  sekolah  terlihat  sebagai  apa  yang  diharapkan  konsumen.
Kesenjangan yang sering terjadi  adalah adanya perbedaan persepsi kualitas maupun atribut jasa pendidikan. Ciri-ciri organisasi jasa yang baik:
a. Memiliki konsep yang fokus pada konsumen
b. Komitmen kualitas dari managemen puncak
c. Penetapan standar yang tinggi
d. Sistem yang memonitor kinerja jasa
e. Sistem untuk memuaskan keluhan pelanggan
f. Memuaskan karyawan sama dengan pelanggan.
Ada  lima  langkah  untuk  mencapai  ciri-ciri  tersebut:  keandalan,  responsif, keyakinan, empati, dan wujud (Imam Machali 2015: 414420).

## c.  Peningkatan Penerimaan Peserta Didik
Peningkatan  adalah  proses,  cara  perbuatan  meningkat  (usaha  kegiatan dan  sebagainya).  Adapun  yang  dimaksud  peningkatan  adalah  proses,  cara perbuatan,  dan  cara  perbuatan  meningkatkan  usaha  kegiatan  dan sebagainya.    Sedangkan  penerimaan  siswa  baru  adalah  salah  satu  kegiatan manajemen  yang  sangat  penting,  karena  jika  tidak  ada  siswa  baru  yang diterima di sekolah berarti tidak ada yang harus ditangani atau diatur.
Penerimaan  siswa  baru  juga  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang pertama  dilakukan  yang  biasanya  dengan  mengadakan  seleksi  calon  murid. Jadi  yang  dimaksud  dengan  peningkatan  penerimaan  siswa  baru  adalah usaha  yang  dilakukan  dalam  upaya  meningkatkan  kegiatan  mencari  dan menentukan  calon  siswa  baru  yang  biasanya  dilakukan  menjelang  tahun ajaran baru.
Strategi  Pemasaran  Dalam  Peningkatan  Penerimaan  Siswa  Baru  adalah kegiatan menganalisa, merencanakan, mengimplementasikan, dan mengawasi  segala  kegiatan  (program),  guna  memperoleh  tingkat  pertukaran yang  menguntungkan  dengan  pembeli  sasaran  dalam  rangka  mencapai tujuan organisasi.
E. Metodologi Penelitian
a.  Tempat dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di SD Kartini di Komplek Perumahan Angkasa Pura  II,  Tangerang.  Adapun  waktu  yang  diperlukan  untuk  melakukan penelitian ini ialah dari bulan Juni  2018 sampai dengan bulan Agustus 2018.

## b.  Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian kualitatif  dengan  menggunakan  analisa  deskriptif  dan  penentuan  strategi SWOT,  Pada  analisa  ini  akan  diidentifikasi  faktor  internal  dan  eksternal, sehingga  diperoleh  nilai  analisa  SWOT.  Nilai  analisa  ini  merupakan  selisih nilai  antara  kekuatan  dan  kelemahan  internal  dan  juga  selisih  nilai  antara peluang dengan ancaman eksternal. Dari hasil analisa SWOT akan ditentukan target  volume  peningkatan  penerimaan  siswa  baru.  Berdasarkan  target tersebut dapat terlihat strategi pemasaran yang dilakukan oleh pihak sekolah.

## a.  Populasi
Dalam  penelitian  kualitatif  tidak  menggunakan  istilah  populasi,  tetapi sosial situation atau situasi sosial yaitu kesinambungan antara tempat (place), pelaku ( actors ), dan aktivitas (a ctivity ) yang berinteraksi secara sinergis. Pada situasi  sosial  peneliti  dapat  mengamati  secara  mendalam  aktivitas  ( activity ) orang-orang ( actors) yang ada pada tempat (place) tertentu (Sugiyono, 2008, P.49)
Dalam penelitian ini populasi yang diambil adalah S iswa  baru  SD  Kartini Komplek Angkasa Pura II.

## b.  Sampel
Dalam  penelitian  ini  teknik  sampling  yang  dipakai  adalah  snowball sampling  yang  merupakan  bagian  dari  nonprobality  sampling,  Nonprobality yaitu  teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi  peluang/  kesempatan sama  bagi  setiap  unsur  atau  anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel. Snowball sampling  yaitu teknik pengambilan sampel sumber  data yang pada awalnya  jumlahnya  sedikit,  lama-lama  menjadi  besar  (Sugiyono,2008,  hl  53- 54)

## F.  Kesimpulan
Berdasarkan  penulisan  berkenaan  dengan  strategi  pemasaran  jasa pendidikan  dalam  peningkatan  volume  penerimaan  siswa  baru  SD  Kartini Komplek Angkasa Pura. Pemasaran dalam konteks jasa pendidikan ini adalah menawarkan  mutu  layanan  intelektual  dan  pembentukan  watak  secara menyeluruh.  Hal  itu  karena  pendidikan  sifatnya  lebih  kompleks,  yang dilaksanakan  dengan  penuh  tanggungjawab,  hasil  pendidikannya  mengacu jauh ke depan, membina kehidupan warga megara, generasi penerus ilmuwan di kemudian hari.
Dengan  begitu  diperlukannya  strategi  pemasaran  (merencanakan, pengorganisasian, penggerakan dan pengawasan) serta penerapan pemasaran  pendidikan  yang  mengandung  6  (enam)  elemen  pokok  yaitu product, price, place, promotion , physical evidence, process
Dari  hasil  yang  didapatkan  saat  proses  wawancara,  observasi  yang dilakukan  di  SD  Kartini  Komplek  Angkasa  Pura  bahwasanya  pihak  sekolah telah  membuat  strategi  pemasaran  dan  merencanakan  program  kerja  untuk dapat  meningkatkan  volume  penerimaan  siswa  baru  dan  dengan menghasilkan  lulusan  yang  bermutu  yang  diolah  oleh  tenaga  pendidik  yang bermutu.
Dalam penerapan pemasaran pendidikan juga terdapat 6 (enam) elemen pokok yaitu:
Pertama, product , merupakan  hal  yang  paling  mendasar  yang  akan menjadi pertimbangan preferensi pilihan bagi masyarakat.
Produk  pendidikan  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan kepada  masyarakat  yang  bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginannya. Produk itu sendiri terbagi atas lima tingkatan yaitu :
1. core benefit merupakan manfaat dasar
2.  yang sebenarnya dibeli oleh customer , dalam hal ini adalah pendidikan;
3. product atau  versi  dasar  dari  suatu  produk  dalam  hal  ini  misalnya pengetahuan dan keterampilan yang memiliki ciri khas;
4. expected  product yaitu  sejumlah  atribut  yang  menyertai  diantaranya adalah kurikulum, silabus, tenaga pendidik dan sebagainya;
5. augmented  product merupakan  produk  tambahan  dengan  tujuan  agar berbeda  dengan  produk  pesaing,  misalnya  output  dari  lembaga  tersebut mampu  berbahasa  inggris  baik  lisan  maupun  tulisan,  computer,  bahasa arab dan sebagainya;
6. potensial  product yaitu  seluruh  tambahan  dan  perubahan  yang  mungkin didapat  produk  tersebut  adalah  pengakuaan  lulusan  lembaga  tersebut dari dunia kerja.
Kedua, price ,  merupakan  elemen  yang  berjalan  sejajar  dengan  mutu produk,  dimana  apabila  mutu  produk  baik,  maka  calon  siswa  berani membayar lebih tinggi sepanjang dirasa dalam batas kejangkauan pelanggan pendidikan.
Ketiga, place adalah  letak  lokasi  sekolah  mempunyai  peranan  yang sangat  penting,  karena  lingkungan  dimana  jasa  disampaikan  merupakan bagian  dari  nilai  dan  manfaat  jasa  yang  dipersepsikan  cukup  berperan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan pilihan.
Keempat, promotion merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran yaitu aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk,  dan/atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas lembaga  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  pada produk yang ditawarkan oleh lembaga tersebut.
Kelima, physical  evidence ,  merupakan  sarana  dan  prasarana  yang mendukung  proses  penyampaian  jasa  pendidikan  sehingga  akan  membantu tercapainya janji lembaga kepada pelanggannya.
Keenam, process . Dengan  demikian  proses  penyampaian  jasa pendidikan  merupakan  inti  dari  seluruh  pendidikan,  kualitas  dalam  seluruh elemen yang menunjang proses pendidikan menjadi hal yang sangat penting untuk  menentukan  keberhasilan  proses  pembelajaran  sekaligus  sebagai bahan  evaluasi  terhadap  pengelolaan  lembaga  pendidikan  dan  citra  yang terbantuk akan membentuk sirkulasi dalam merekrut pelanggan pendidikan.

## G.  Daftar Pustaka
Alma,  Buchari.  2014.  Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa. Bandung:Alfabeta.
Al- Qur’an dan Terjemah: Darus Sunah)
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep & Strategi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
http :// mbscenter.or.id/ Manajemen Berbasis Sekolah
https : // afidburhannudin.wordpress.com/ 2014/02/06/strategi-pemasaran- lembaga-pendidikan
Wijaya,  David.  Pemasaran  Jasa  Pendidikan.  Jakarta:  Salemba  Empat, 2012.