PENGARUH DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DALAM MENGGUNAKAN SOCIAL EVENT PACKAGE DI ART DECO LUXURY HOTEL & RESIDENCE BANDUNG
(THE INFLUENCE OF DIRECT MARKETING ON PURCHASING DECISIONS OF USING THE SOCIAL EVENT PACKAGE IN ART DECO LUXURY HOTEL &
RESIDENCE BANDUNG)

## Savira Maulana, Yosi Erfinda, Nungky Puspita*
Program Studi Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Pancasila * nungkypuspita@univpancasila.ac.id

## Abstract
The problem studied in this study is the decrease in the number of guests who use the social event package at Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung, this problem must be addressed immediately so that it does not become an obstacle for the hotel. This study aims to find out an overview of the implementation of direct marketing, an overview of purchasing decisions in using the social event package at Art Deco Luxury  Hotel  &  Residence  Bandung,  and  how  direct  marketing  influences  in  an  effort  to  improve purchasing  decisions  in  using  the  social  event  package  at  Art  Deco  Luxury  Hotel  &  Residences. Residence Bandung. This research uses descriptive quantitative method. The number of samples in this study were 83 respondents who had used the social event package at Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung. The sampling technique used is purposive sampling. The analysis technique used is multiple linear regression. Hypothesis testing in this study uses the coefficient of determination test, f test and t test. The results of this study indicate the implementation of direct marketing, purchasing decisions in using the social event package, and the influence of direct marketing on purchasing decisions in using the social event package at Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung. The results show that part of direct marketing and the decision to use the social event package is in the high category, and gets the best response, namely telemarketing and online channels. Direct marketing has an effect on purchasing decisions in using the social event package at Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung. Keywords: Direct marketing and social event package purchase decision

## Abstrak
Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah penurunan jumlah tamu yang menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung, permasalahan ini harus segera diatasi agar tidak menjadi hambatan bagi pihak hotel. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai pelaksanaan direct marketing , gambaran keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art  Deco  Luxury  Hotel  &  Residence  Bandung,  dan  bagaimana  pengaruh direct  marketing dalam  upaya meningkatkan keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence  Bandung.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  deskriptif.  Jumlah  sampel  dalam penelitian ini sebanyak 83 responden yang telah menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel  &  Residence  Bandung.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah purposive  sampling . Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  regresi  linier  berganda.  Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini menggunakan uji koefisien determinasi, uji f dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan mengenai pelaksanaan direct  marketing ,  keputusan  pembelian  dalam  menggunakan social  event  package ,  dan  pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung. Hasil penelitian menunjukan bagian dari direct marketing dan keputusan dalam menggunakan social event  package termasuk kategori tinggi, dan mendapatkan  respon paling baik  yaitu telemarketing dan online  channel . Direct  marketing berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung. Kata kunci : direct marketing dan keputusan pembelian social event package

## PENDAHULUAN
Kegiatan bisnis event yang sering dilaksanakan  di  Bandung  membuat  kota Bandung  mengalami  perkembangan  yang sangat pesat, hal ini terbukti  dengan bertambahnya  penawaran  hotel  berbintang dengan  fasilitas  yang  mendukung  untuk kegiatan bisnis event didalamnya yang semakin lengkap dan modern yang dapat meningkatkan persaingan. Salah satu hotel yang berdiri untuk mendukung  aktivitas  event  di  kota  Bandung yaitu  Art  Deco  Luxury  Hotel  &  Residence merupakan hotel bintang 4 yang cukup diminati untuk melakukan kegiatan bisnis event di Kota Bandung.  Meskipun  hotel  ini  cukup  diminati oleh  para  wisatawan  yang  akan  melakukan liburan  atau  berbisnis,  hotel  ini  selalu mengalami  penurunan  jumlah  tamu  disetiap tahunnya,  khususnya  pada  penggunaan  social event  package.  Hal  ini  dikarenakan  mulai banyaknya  dibangun  hotel  bintang  4  dengan fasilitas  yang  berhubungan  dengan  kegiatan social  event lebih  memadai  dan  lokasi  juga dapat mempengaruhi tingkat penggunaan social event package , hal ini terdapat pada tabel 1.
Tabel 1. Jumlah tamu yang menggunakan
social event package Tahun Jumlah Tamu 2018 61 2019 33 2020 30 TOTAL 124
Sumber: Sales & Marketing Department Art Deco Luxury Hotel & Residence, 2020
Berdasarkan  tabel  1  dapat  dilihat  bahwa jumlah  tamu  yang  menggunakan  social  event package  paling  banyak  pada  tahun  2018, sedangkan di tahun berikutnya terjadi penurunan  pada  penggunaan  social  event package  secara  terus  menerus,  hal  ini  akan mempengaruhi  pendapatan  pada  Art  Deco Luxury Hotel & Residence. Turunnya penjualan  social  event  package  di  Art  Deco Luxury  Hotel  &  Residence  juga  disebabkan oleh  tingginya  persaingan  dengan  hotel-hotel
lain  yang  juga  menawarkan  social  event package. Dilakukan upaya semaksimal mungkin  untuk  dapat  meningkatkan  jumlah tamu yang menggunakan social event package agar  jumlah  tamu  yang  menggunakan  social event  package  dapat  meningkat.  Untuk meningkatkan  penjualan  tersebut  Sales  & Marketing Art Deco Luxury Hotel & Residence harus  memperhatikan  tingginya  persaingan hotel-hotel  di  Bandung  yang  menawarkan social  event  package  yang  relatif  sama, sehingga  tamu  membutuhkan  sesuatu  yang berbeda.  Maka  Sales  &  Marketing  Art  Deco Luxury Hotel  &  Residence harus memperkuat kegiatan pemasaran untuk melakukan promosi kepada  tamu  agar  menggunakan  social  event package Art Deco Luxury Hotel & Residence.
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dari Ridwan dan Afania (2016), menyatakan bahwa face  to  face  selling,  online  marketing berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian sedangkan  menurut  penelitian  terdahulu  oleh Repiyanti, Eeng dan Dewi (2014) dan Ni Putu Diana,  I  Gusti Ayu  dan  Sasmita  Dewi  (2021) keseluruhan  penggunaan  direct  marketing memiliki pengaruh pada keputusan pembelian.
Pemasaran  yang  efektif  serta  efisien mampu  menambah  tingkat  penjualan  produk maupun  jasa  sebuah  perusahaan  untuk mencapai  targetnya.  Kotler  &  Keller  (2016) mengatakan  bahwa  pemasaran  merupakan proses  sosial  saat  individu  maupun  kelompok mendapatkan  apa  yang  dibutuhkan  serta  yang diinginkan melalui penawaran, penciptaan seta kebebasan untuk bertukar barang serta jasa dari sebuah  nilai  dengan  yang  lainnya.  Menurut Kotler  &  Keller  (2016)  mendefinisikan keputusan pembelian merupakan riset mengenai  bagaimana  individu,  organisasi  dan kelompok menentukan, membelanjakan, mengenakan  dan  bagaimana  sebuah  benda, layanan,  ide,  ataupun  pengalaman  untuk memenuhi keperluan dan keinginannya. Keputusan pembelian dapat membentuk perilaku  konsumen  dengan  kata  lain  mampu mempengaruhi sikap konsumen untuk menentukan  keputusannya.  Menurut  Tjiptono (2012),  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan
Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026
pembelian  adalah  ikatan  emosional  yang terjalin antara pelanggan dan produsen. Terdiri dari nilai emosional, nilai sosial, nilai kualitas, dan nilai fungsional.
Menurut  Throp  (2002)  dalam  artikelnya menjelaskan bahwa direct marketing merupakan cara  efektif  untuk  menjangkau  pelanggan dengan  tepat  sasaran  dan  dapat  diukur  serta dapat  membantu  mempertahankan  pelanggan. Berikut  merupakan  program direct  marketing yang dilaksanakan oleh Art Deco Luxury Hotel & Residence diantaranya pada Tabel 3.
Tabel 2. Program Direct Marketing Art Deco Luxury Hotel & Residence No Program Implementasi 1 Face to Face Selling Presentasi secara langsung 2 Direct Mail Pengiriman e-mail blast 3 Catalog Marketing Pemberian katalog 4 Telemarketing Pemasaran melalui telepon 5 Online Channel Pemasaran melalui webssite & media sosial
Sumber: Sales & Marketing Department Art Deco Luxury Hotel & Residence
Tabel 2 menjelaskan mengenai implementasi dari program direct marketing yang dilaksanakan oleh Sales & Marketing Department Art Deco Luxury Hotel & Residence. Implementasi dari program  direct  marketing  yang  sedang dilaksanakan  oleh Art  Deco  Luxury  Hotel  & Residence  dalam  upaya  untuk  meningkatkan keputusan  pembelian  dalam  menggunakan social  event  package  pada  Art  Deco  Luxury Hotel  &  Residence.  Menimbang  pentingnya program direct  marketing yang  tengah dijalankan  oleh  Sales  and  Marketing Department yang dapat meningkatkan keputusan  pembelian  dalam  menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel &  Residence.  Maka  dalam  penelitian  ini merumuskan bagaimanakah pelaksanaan direct marketing, bagaimanakah keputusan pembelian
dalam menggunakan social event package, dan bagaimanakah  pengaruh direct  marketing terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung.

## Kerangka Pemikiran
Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung

## Direct Marketing
(Achmad dan Saladin, 2010)
• Face to Face Selling
• Direct Mail
• Catalog Marketing
• Telemarketing
• Kiosk Marketing
• Online Chanel

## Keputusan Pembelian Menggunakan
Social Event Package (Kotler dan Keller, 2012) • Pilihan Produk
• Pilihan Merek
• Pilihan Penyaluran
• Waktu Pembelian
• Jumlah Pembelian
• Metode Pembayaran
Metode Penelitian: Kuantitatif Analisis Deskriptif Analisis
Pengaruh Direct Marketing terhadap Keputusan Pembelian dalam Menggunakan Social Event Package di Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## HIPOTESIS
Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara terhadap  rumusan  masalah  penelitian,  dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat pertanyaan  (Sugiyono, 2018).
Hipotesis dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:
1. Face to Face Selling
Menurut  Achmad  dan  Saladin  (2010) face  to  face  selling merupakan  bentuk pertama  dari  direct  marketing,  dimana kegiatan  penjualan  suatu  produk  dilakukan oleh tenaga penjual atau armada penjual.
Ha 1 :  terdapat  pengaruh face  to  face  selling terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.
Ho 1 : tidak terdapat pengaruh face to face selling terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.

## 2. Direct Mail
Menurut  Achmad  dan  Saladin  (2010) direct  mail merupakan  aktivitas  promosi yang  langsung  ditujukan  kepada  konsumen melalui  media  surat  ( mail ), audio  visual, faximile ,  dan  lainnya  dengan  harapan terdapat transaksi langsung.
Ha 2 : terdapat pengaruh direct mail terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan sosial  event  package di  Art  Deco Luxury Hotel & Residence.
Ho 2 :  tidak  terdapat  pengaruh  direct  mail terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.

## 3. Catalog Marketing
Menurut  Achmad  dan  Saladin  (2010) catalog  marketing yaitu  bentuk  pemasaran langsung  dimana  perusahaan  mengirimkan satu atau lebih katalog kepada calon konsumen yang berisikan seluruh item barang atau barang khusus atau bussiness catalog dengan harapan penerima katalog akan memesan. Ha 3 :  terdapat  pengaruh catalog  marketing terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence. Ho 3 : tidak terdapat pengaruh catalog marketing terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.

## 4. Telemarketing
Menurut  Achmad  dan  Saladin  (2010) merupakan  kegiatan  penjualan  barang/jasa yang  dilakukan  melalui  telepon  dengan tujuan untuk menjual langsung dan menarik calon konsumen.
Ha 4 :  terdapat  pengaruh telemarketing terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence. Ho 4 : tidak terdapat  pengaruh telemarketing terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.
5. Online Channel
Menurut  Achmad  dan  Saladin  (2010) online  channel ini  menggunakan  saluran online  yang  dapat  dijangkau  seseorang melalui  jaringan  komputer  atau  telepon sehingga dapat menjangkau berbagai layanan informasi online.
Ha 5 :  terdapat  pengaruh online  marketing terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art  Deco Luxury Hotel & Residence. Ho 5 : tidak terdapat pengaruh online marketing terhadap  keputusan  pembelian  dalam menggunakan sosial  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.

## Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Menurut Achmad & Saladin (2010) Direct Marketing yaitu  sistem  pemasaran  yang menggunakan  suatu  media  iklan  atau  lebih, guna  mendapatkan  respons  dan  pesanan langsung  dari  konsumen,  maka  pemasaran  ini disebut juga direct order marketing atau direct relationship  marketing karena  merupakan visualisasi yang demikian luas.
Menurut Fandy Tjiptono (2012)
mengungkapkan  pengertian direct  marketing sebagai  berikut:  “ Direct  Marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif yang memanfaatkan satu  atau beberapa media iklan untuk  menimbulkan  respon  yang  terukur  dan atau transaksi disembarang lokasi.”
Sedangkan  menurut  Hermawan  (2012) mengatakan bahwa pemasaran langsung merupakan  komunikasi  langsung  terhadap pelanggan  individual  dengan  tujuan  untuk memperoleh tanggapan segera maupun terjalin hubungan yang berlangsung lama.
Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026
Bentuk-bentuk direct  marketing yang dikemukakan oleh Achmad dan Saladin (2010) yakni:
1. Face to Face Selling (Penjualan Tatap Muka) 2. Direct Mail (Surat Langsung)
3. Catalog Marketing
4. Telemarketing
5. Kiosk Marketing (Pemasaran melalui kios)
6. Online Channel (Saluran Online)

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  menurut  Kotler  & Keller  (2012)  mendefinisikan  bahwa  dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi diantara merek-merek yang dipilih dan mungkin juga  membentuk  niat  untuk  membeli  merek yang paling disukai.
Setiadi dalam Sangadji dan Sopiah (2013) menjelaskan pengambilan keputusan pembelian konsumen  adalah proses pengintegrasian yang mengombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih dan memilih salah satu diantaranya.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2015) proses  pengambilan  keputusan  pembelian adalah  tahap  dalam  proses  pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen benar- benar akan membeli.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012) indikator  keputusan  pembelian  meliputi  6 (enam) keputusan pembelian, yaitu:
1. Pilihan Produk
2. Pilihan Merek
3. Pilihan Penyalur
4. Waktu Pembelian
5. Jumlah Pembelian
6. Metode Pembayaran

## Event
Menurut Any Noor (2013) event
didefinisikan  sebagai  suatu  kegiatan  yang diselenggarakan  untuk  memperingati  hal-hal penting  sepanjang  hidup  manusia,  baik  secara individu  atau  kelompok  yang  terikat  secara adat,  budaya,  tradisi,  dan  agama  yang diselenggarakan  untuk  tujuan  tertentu  serta melibatkan  lingkungan  masyarakat yang diselenggarakan pada waktu tertentu.
Menurut Sulistyowati dan Harisma (2016) event adalah  sebuah  program  yang  akan dilakukan secara terencana untuk suatu tujuan. Ragam acara amat banyak bergantung dari ide yang melandasi terlaksananya hal itu. Berbeda dengan kegiatan yang spontan , acara dilakukan berdasarkan  rencana  yang  telah  disusun sebelumnya.
Menurut  Shone  dan  Parry  dalam  Gusti (2018) event adalah  fenomena  yang  muncul dari  kesempatan non rutin  itu  yang  memiliki leisure ,  kultural, personal atau  sasaran  dari organisasi  dipisahkan  dari  aktivitas  normal untuk kehidupan sehari-hari, dimana tujuannya adalah untuk memberikan penerangan, merayakan, menghibur atau menantang pengalaman dari sebuah grup masyarakat.
Special  Event merupakan  bentuk  turunan dari Event itu  sendiri,  disebut special  event karena  aktivitas yang dirancang dan terencana secara khusus dalam rangkaian tiap programnya. Special event dikenal sebagai alat publikasi  yang  efektif  atau  dapat  digunakan untuk  kepentingan  khusus  lainnya  seperti meningkatkan arus perdagangan dan penjualan produk,  serta  memperbaiki  citra  perusahaan (Pudjiastusi, 2013).
Menurut  Heru  Riyadi  (2015) Banquet merupakan  salah  satu  bagian  dari  hotel  yang tidak  hanya  menyediakan  makanan  atau minuman, tetapi juga mengatur dan merencanakan sebuah acara mulai dari ruangan yang  akan  digunakan,  perlengkapan  yang diperlukan  serta  hal-hal  lain  yang  menunjang acara  tersebut  sesuai  dengan  keinginan  tamu. Berdasarkan  dari  pengertian banquet maka banquet dapat dibedakan menjadi:
1. Sosial Event : wedding, birthday, gathering, charity
2. Bussiness  Event : sales  promotion,  product launching
3. Holiday Event : Chirstmas , idul fitri, tahun baru 4. Others Even t: state banqueste / state functions
Social  Event atau  acara  sosial merupakan sebuah  acara  yang  diselenggarakan  secara umum  dan  didalamnya  terdapat  sebuah kegiatan  yang  direncanakan  dan  dipersiapkan dengan  sangat  baik  dengan  melibatkan
kelompok  besar  orang,  umumnya  diatur  dan diiklankan  oleh  sebuah  organisasi.  Misal seperti wedding dan birthday  party. Dalam buku  Pengantar  Wisata  Mice, social  events adalah  acara  kegiatan  social  yang  diberikan kepada peserta konvensi Bersama pendamping, berupa  pertemuan  selamat  dating  ( welcome party ),  malam  kesenian  serta  acara-acara khusus  bagi  Wanita  ( ladies  programme) . Kategori social  event  package yang  terdapat pada  Art  Deco  Luxury  Hotel  &  Residence dibagi menjadi beberapa event yaitu, wedding, engagement, bridal shower, birthday, romantic dinner , dan arisan.

## METODE
Penelitian ini dilakukan pada sebuah hotel yaitu  Art  Deco  Luxury  Hotel  &  Residence Bandung  untuk  menggambarkan  pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian dalam  menggunakan social  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif, yaitu hasil penelitiannya yang kemudian diolah dan  di  analisis  untuk  diambil  kesimpulannya, artinya penelitian yang menekankan analisisnya  pada  data-data  yang  bersifat numeric (angka). Dengan menggunakan metode penelitian ini, akan diketahui hubungan yang  signifikan  antara  variabel  yang  diteliti, sehingga menghasilkan kesimpulan yang akan mendeskripsikan  gambaran  mengenai  objek yang diteliti (Sugiyono, 2012).

## Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2017) instrumen yang valid  berarti  alat  ukur  yang  digunakan  untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti  instrumen  tersebut  dapat  digunakan untuk  mengukur  apa  yang  seharusnya  diukur. Penelitian  yang  valid  jika  terdapat  kesamaan antara  data  yang  terkumpul  dengan  data  yang sesungguhnya  terjadi  pada  objek  yang  diteliti. Uji validitas bertujuan agar mendapatkan hasil penelitian  yang  valid.  Untuk  mengetahui validitas  item,  maka  penelitian  menggunakan rumus  korelasi product  moment dari  Pearson yang dibantu dengan program SPSS.
Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026
Setelah dilakukan analisis faktor dengan cara mengkorelasikan jumlah skor faktor dengan skor total, maka selanjutnya dilakukan perbandingan antara r hitung dengan r tabel. Penentuan pengujian validitas responden menggunakan taraf signifikansi sebagai berikut: 1. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan valid jika r hitung > r tabel 2. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan tidak valid jika r hitung < r tabel 3. Pengujian kuesioner yang diuji pada sampel kecil dengan tingkat signifikansi 5% dan derajat kebebasan (dk) n-2.

## Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas ini dilakukan untuk mendapatkan tingkat ketepatan alat pengumpulan data (instrumen) yang digunakan. Menurut Sugiyono (2017) mendefinisikan bahwa uji reliabilitas merupakan sejauh mana hasil pengukuran dengan menggunakan objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama. Uji reliabilitas dilakukan secara bersama-sama terhadap seluruh pernyataan.
Menurut Ghozali (2011) Suatu instrumen penelitian diindikasikan memiliki tingkat reliabilitas memadai jika koefisien Cronbach alpha lebih besar atau sama dengan 0,60. Setelah mendapat nilai reliabilitas instrumen (r hitung) maka nilai tersebut dibandingkan dengan r tabel, yaitu 0,60. Bila r hitung > r tabel maka instrumen tersebut dikatakan reliabel, sebaliknya jika r hitung < r tabel maka instrumen tersebut dikatakan tidak reliabel.

## Teknik Penentuan Responden
Penentuan sampel dengan metode yang tepat akan menggambarkan kondisi populasi sesungguhnya yang akurat, dan dapat menghemat biaya penelitian secara efektif. Sugiyono (2018) mengatakan bahwa sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi,
misal karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti akan mengambil sampel dari populasi itu sendiri.
Dalam menentukan sampel pada penelitian ini  yaitu  menggunakan  teknik non-probability melalui purposive sampling . Sampel yaitu yang telah menggunakan social event package di Art Deco  Luxury  Hotel  &  Residence.  Untuk menentukan ukuran sampel/responden mengacu pada tabel penentuan sampel Issac dan Michael dengan taraf kesalahan 10%. Peneliti mengambil  jumlah  populasi  dari  tamu  yang menggunakan social event package di Art Deco Luxury  Hotel  &  Residence  sebesar  124  tamu, pada tabel penentuan sampel Issac dan Michael mendekati 120 sehingga dapat diambil sampel sebanyak 83 responden dalam penelitian ini.

## Metode Analisis Data
Pada  penelitian  ini  mengenai  pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian dalam  menggunakan social  event  package ini akan  diolah  dan  dianalisis  menggunakan  uji normalitas,  uji  asumsi  klasik  dan  analisis regresi berganda dengan bantuan pengolah data software IBM  SPSS  ( Statistica  Package  for Special Science ). Menurut Ghozali dalam Bunga (2020)  mengatakan  bahwa  SPSS  adalah  suatu software yang  berfungsi  untuk  menganalisa data,  melakukan  perhitungan  statistik  baik parametrik maupun non parametik.
Uji normalitas untuk menguji apakah model regresi nilai residual memiliki distribusi normal atau tidak. Uji asumsi klasik merupakan apabila asumsi  klasik  terpenuhi  maka  estimasi  regresi dengan ordinary least square (OLS) akan BLUE (Best  Linear  Unbiased  Estimator),  artinya pengambilan keputusan melalui Uji F dan Uji T tidak boleh bias, terdapat uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heterokedastisitas. Analisis regresi linier berganda merupakan regresi yang memiliki  satu  variabel  dependen  dan  dua  atau lebih variabel independen. Maka analisis linier berganda  digunakan  untuk  menaksir  nilai variabel  dependen  berdasarkan  nilai  variabel independen  dan  taksiran  perubahan  variabel dependen  untuk  setiap  satuan  perubahan  nilai variabel  independen.  Pengujian  hipotesis dengan analisa regresi linier berganda gabungan  dari  uji  lainnya  seperti  uji  koefisien determinasi (R 2 ), uji f dan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Normalitas
Uji normalitas ini bertujuan untuk menguji apakah  dalam  model  regresi  nilai  residual memiliki distribusi normal atau tidak.
Gambar 2. Hasil Grafik Uji Normalitas
Dari gambar 2 diatas menunjukkan bahwa data  menyebar  disekitar  garis  diagonal  serta mengikuti  arah  garis  diagonal  atau  grafik histogramnya, hal ini menunjukkan bahwa pola distribusi  normal,  maka  model  regresi  dapat memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinearitas
Untuk mendeteksi adanya korelasi yang tinggi  antar  variabel independen dapat dilakukan dengan cara menggunakan Tolerance dan Variance  Inflation  Factor (VIF).  Hasil  dari  pengujian  nilai Tolerance dan VIF dijabarkan pada tabel berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel
Tolerance  VIF  Keterangan Face to Face Selling  0.647 1.544  Tidak terjadi Direct Mail 0.502 1.990  Tidak terjadi Catalog Marketing 0.387 2.581  Tidak terjadi Telemarketing 0.541 1.849  Tidak terjadi Online Channel 0.386 2.591  Tidak terjadi Sumber: Data Primer, Diolah 2021
Dari  tabel  4.16  diatas  menunjukkan bahwa  variabel independen memiliki  nilai VIF masing-masing < 10 dan nilai tolerance > 0.10 maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas pada penelitian ini.

## b. Uji Autokorelasi
Uji  autokorelasi  ini  ditujukan  untuk menguji  apakah  dalam  suatu  model  regresi linear ada korelasi antar kesalahan pengganggu  ( residual )  pada  periode  t dengan kesalahan periode t1 sebelumnya. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .753 a .567 .539 2.44212 1.611 a. Predictors:  (Constant),  Online  Channel,  Face  to  Face  Selling,  Direct  Marketing,
Telemarketing, Catalog Marketing
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari hasil tabel 4.17 diatas menunjukkan nilai DW sebesar 1.611 dalam kriteria  pengujian  Durbin  Watson  jika  nilai d u <  d  <  4-d u tidak  terjadi  autokorelasi. Dilihat dari hasil diatas diperoleh nilai d u = 1.77  dan  nilai  d L =  1.507  hal  ini menunjukkan  bahwa  hasil  uji  autokorelasi merujuk pada d L ≤ d ≤ d u bahwa nilai  d L = 1.507 ≤ nilai dw = 1.611 ≤ nilai d u = 1.77 hal ini menunjukkan bahwa hasil dari penelitian ini dinyatakan tidak ada kesimpulan. Hal ini berarti  dapat  dinyatakan  bahwa  hasil  ini tidak terdapat autokorelasi maupun terdapat autokorelasi.

## Uji Heterokedastisitas
Heteroskedastisitas  memiliki  arti  bahwa terdapat  varian  variabel  pada  model  regresi yang  tidak  sama.  Apabila  terjadi  sebaliknya varian  variabel  pada  model  regresi  memiliki nilai yang sama maka disebut homoskedastitas.
Gambar 3 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  dari  gambar  4.8  diatas menunjukkan titik-titik yang berada diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y secara acak dan tidak  membentuk  pola  yang  jelas,  maka  dapat dinyatakan  model  penelitian  ini  tidak  terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Koefisien Determinan (R 2 )
Koefisien  Determinasi  (nilai  R  square) berguna  untuk  mengukur  kemampuan  model dalam  menerangkan  variabel dependen atau variabel  terikat.  Nilai  R 2 berkisar  antara  0-1. Semakin  mendekati  1  maka  berarti  semakin besar  variabel independen atau  variabel  bebas mampu menjelaskan variabel dependen .
Tabel 5. Uji Koefisien Determinan (R 2 ) Model Summary
Model R  R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .753 a .567 .539 2.44212
a. Predictors:  (Constant),  Online  Channel,  Face  to  Face Selling, Direct Marketing, Telemarketing, Catalog Marketing
Berdasarkan tabel 5 diatas dijelaskan bahwa nilai dari koefisien determinasi (R2) adalah sebesar 0.567 atau 56,7%. Berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi (R2), maka selanjutnya dapat diambil  kesimpulan  bahwa  variabel  direct marketing (X) memiliki pengaruh yang cukup sebesar 56,7% terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence sedangkan sisanya sebesar  43,3%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain diluar variabel X yang tidak diteliti oleh penulis.

## Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026

## Uji F (Test Simultan)
Pengujian F dilakukan untuk mengetahui apakah hasil dari analisis regresi yang dilakukan terhadap variabel independen atau  variabel  bebas  (X) secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan atau variabel terikat (Y). Uji F dapat dilakukan dengan  membandingkan  F hitung >  F tabel atau signifikansi kurang dari 0,05 maka Ho ditolak dan  sebaliknya,  jika  F hitung <  F tabel atau signifikansi lebih dari 0,05 maka Ho diterima.
Tabel 6. Uji F Secara Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression  602.006  5  120.401 20.188 .000 b Residual 459.223  77 5.964 Total 1061.229 82
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Online Channel, Face to Face Selling, Direct Marketing, Telemarketing,

## Catalog Marketing
Berdasarkan  tabel  6  diatas  menunjukkan hasil  pengujian  uji  F  untuk  menguji  pengaruh secara simultan atau bersama-sama memiliki nilai Fhitung sebesar 20.188 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 (sangat kecil) lebih kecil dari 0,05 maka dapat dinyatakan Ho ditolak dan Ha diterima. Apabila dibandingkan antara Fhitung dengan Ftabel maka 20.188 > 2,33.  Hal tersebut berarti bahwa secara  keseluruhan  variabel  independen  pada penelitian ini yaitu direct marketing (X) secara bersama-sama berpengaruh secara simultan yang dapat  digunakan  terhadap  keputusan  pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence. Hal ini menunjukkan bahwa  pelaksanaan direct  marketing sangat berkontribusi positif terhadap keputusan pembelian dalam  menggunakan social  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.

## Uji T Test (Parsial)
Uji T digunakan untuk mengetahui apakah masing-masing  variabel  bebas  secara  parsial mempunyai  pengaruh  yang  cukup  signifikan terhadap variabel  dependen atau terikat.  Uji  T dapat dilakukan dengan membandingkan t hitung
> t tabel atau signifikansi kurang dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, namun jika t hitung < t tabel atau signifikansi lebih dari 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dengan menggunakan  teknik  regresi  berganda  dengan melihat nilai signifikan yang mengukur pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian dalam  menggunakan social  event  package dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1. Face to Face Selling
Tabel 7. Hasil Face to Face Selling Hipotesis Hasil Pengujian Hipotesis Nilai Sig Keterangan X1 Face to face selling
Variabel Face to Face Selling tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package 0.196 Tidak berpengaruh Ho diterima, Ha ditolak
Berdasarkan hasil pengolahan data melalui pengujian hipotesa diatas didapatkan hasil bahwa variabel face to face selling (X1) direct marketing memiliki  nilai  koefisien  regresi  sebesar  0.249 dengan  nilai  signifikan  sebesar  0.196  lebih besar dari tingkat signifikasi (< 0.05) maka Ho 1 diterima,  Ha 1 ditolak.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa variabel face to face selling (X1) direct  marketing tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package .
Hal  tersebut  sesuai  dengan  teori  yang dikemukakan oleh Achmad dan Saladin (2010) bahwa face to face selling adalah bentuk pertama dari direct  marketing ,  terdapat  tenaga  penjual atau  armada  penjual  yang  mendatangi  calon konsumen  secara  langsung  di  lokasi  tertentu dan  juga  salah  satu  media  untuk  memasarkan suatu produk atau jasa yang menggunakan sales untuk menarik tamu, dengan cara memasarkan secara  langsung  kepada  calon  konsumen/tamu juga dapat merasakan pelayanan yang lebih dari sales yang  mendatangi  secara  langsung  dapat mempermudah pesanan sesuai kebutuhan yang diinginkan  oleh  calon  konsumen/tamu  dengan berdiskusi  bersama  pihak sales  &  marketing Art Deco Luxury Hotel & Residence.
Face to face selling tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package , hal tersebut dikarenakan face  to  face  selling adalah  program  yang dilakukan sales untuk  mempresentasikan mengenai  informasi  produk  hotel  secara individu  dan  bertatap  muka  langsung  artinya face  to  face  selling terdiri  atas sales yang memberikan informasi dan PIC yang menerima informasi terdiri dari 1 sampai 2 orang. Artinya, pada saat face to face selling berlangsung sales hanya  menemui  pihak  calon  tamu  yang bertanggung  jawab  atau  yang  disebut  PIC ( Person  In  Charge ).  Untuk  nantinya,  apabila calon  tamu  tersebut  sedang  menggunakan venue di Art Deco Luxury Hotel & Residence, para  tamu  yang  lainnya  tidak  menangani langsung kebutuhannya,  semua ditangani  oleh PIC tersebut yang dibantu langsung oleh pihak sales .  Oleh  sebab  ketika  tamu  membutuhkan bantuan maka, tamu tersebut meminta bantuan kepada  PIC  tersebut,  lalu  PIC  tersebut menyambungkan kepada sales yang menangani event tersebut. Yang  dimaksudkan  yaitu sales hanya  berhubungan  langsung  dengan  pihak PIC,  dan  tidak  mengikutsertakan  pihak  lain. Selain  itu,  tugas sales dalam  program face  to face  selling yaitu  mampu  meyakinkan  calon tamu  agar  membeli  produk  hotel  yang ditawarkannya. Face to  face selling dikatakan tidak berpengaruh ketika kinerja dari sales tidak mampu  untuk  meyakinkan  calon  tamu. Sehingga, tujuan dari face to face selling tidak mengindikasi  minat  tamu  untuk  melakukan pembelian social  event  package di  Art  Deco Luxury Hotel & Residence.

## 2. Direct Mail
Tabel 8. Hasil Direct Mail
Hipotesis Hasil Pengujian Hipotesis Nilai Sig Keterangan X2 Direct Mail Variabel Direct Mail tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package 0.116 Tidak berpengaruh Ho diterima,
Ha ditolak
Berdasarkan hasil pengolahan data melalui pengujian  hipotesa  diatas  ditemukan  hasil bahwa  variabel direct  mail (X2) direct marketing memiliki  nilai  koefisien  regresi sebesar 0.375 dengan nilai signifikansi sebesar 0.116  lebih  besar  dari  tingkat  signifikansi (<0.50)  maka  Ho 2 diterima,  Ha 2 ditolak. Dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa variabel direct mail (X2) direct marketing tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  dalam  menggunakan social  event package . Hal tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Achmad dan Saladin (2010) bahwa direct mail merupakan aktivitas promosi barang  atau  jasa  yang  langsung  ditujukan kepada  konsumen/tamu  melalui  media  surat ( mail ), audio  visual,  faximile dan  lainnya dengan  harapan  dapat  menciptakan  transaksi langsung.
Direct mail digunakan karena memanfaatkan email sebagai platform utamanya,  maka  program direct  mail dapat mengurangi  anggaran  promosi  dari  Art  Deco Luxury  Hotel  &  Residence,  dan  diharapkan dapat  menarik  tamu  untuk  menggunakan produk social  event  package dari  Art  Deco Luxury  Hotel  &  Residence. Direct  mail tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  dalam  menggunakan social  event package ,  hal  ini  dikarenakan  pada  sebagian konsumen/tamu direct  mail masih  dianggap sebagai junk  mail atau  surat  yang  tidak diharapkan  kedatangannya,  hal  ini  berakibat menjadi e-catalog yang  disebarkan  oleh sales kepada  calon  konsumen/tamu  menjadi  tidak dibaca sehingga fungsi dari direct mail tersebut tidak  tersampaikan  dengan  baik. E-catalog yang  disebarkan  tidak  berpengaruh  kepada calon  konsumen/tamu  dianggap  tidak  dapat meyakinkan  calon  konsumen/tamu  untuk membeli  produk social  event  package karena informasi  yang  diberikan  kurang  atau  tidak lengkap. Selain itu database yang dimiliki oleh sales dianggap  pembaharuan database -nya lama  sehingga e-catalog yang  disebarkan melalui email menjadi kurang efektif dan tidak mendapatkan  calon  konsumen/tamu  yang berpotensial.

## Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026
3. Catalog Marketing
Tabel 9. Hasil Catalog Marketing Hipotesis Hasil Pengujian Hipotesis Nilai Sig Keterangan X3 Catalog Marketing
Variabel Catalog
Marketing tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package 0.637 Tidak berpengaruh Ho diterima, Ha ditolak
Berdasarkan hasil pengolahan data melalui pengujian hipotesa diatas ditemukan hasil bahwa variabel catalog marketing (X4) direct marketing memiliki nilai koefisien regresi sebesar -0.132 dengan nilai signifikansi sebesar 0.637 lebih besar dari dari tingkat signifikansi (<0.05) maka Ho 3 diterima,  Ha 3 ditolak.  Dengan  demikian  dapat dinyatakan bahwa variabel catalog marketing (X4) direct marketing tidak berpengaruh signifikan terdahap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package . Hal tersebut sesuai dengan teori yang  dikemukakan  oleh  Achmad  dan  Saladin (2010)  bahwa catalog  marketing digunakan dalam  bentuk  pengiriman  satu  atau  beberapa katalog  produk  kepada  calon  konsumen/tamu, katalognya  dapat  berisi  seluruh  item  barang, atau barang khusus atau bussines catalogs. Catalog  marketing tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social  event  package, hal  ini dikarenakan saat ini di era modern hotel/perusahaan dalam memasarkan produknya masih menggunakan program ini dengan memberikan katalog-katalog kepada calon konsumen/tamu terpilih. Katalog biasanya berisi mengenai item-item yang dijual dengan menampilkan foto-foto produk disertai dengan informasi produk tersebut dan harganya. Art Deco Luxury Hotel & Residence masih menggunakan cara ini untuk memasarkan produk-produknya.
Penerapan catalog marketing di  Art  Deco Luxury Hotel & Residence dengan menyebarkan katalog-katalog yang dimasukan kedalam sales kit yang akan dibawa sales pada saat melakukan face to face selling dengan calon konsumen/tamu tertentu. Hal ini menjadi tidak efektif dikarenakan calon konsumen/tamu  dianggap  tidak  memerlukan katalog  karna  sudah  mendapatkan  penjelasan
dari  pihak sales tersebut.  Penyebaran  katalog didalam hotel yaitu Art Deco Luxury Hotel & Residence menyediakan  katalog dalam bentuk cetakan yang berada di counter front desk agent dan  didepan lift restoran  yang  diletakkan  di meja tepat di depan lift diharapkan ketika tamu sampai  di  restoran  pandangannya  langsung tertuju langsung ke meja yang berisikan katalog tersebut,  namun  katalog-katalog  ini  yang berbentuk  cetakan  sama  sekali  tidak  dibawa atau  dilihat  oleh  tamu,  tamu  lebih  memilih membaca  katalog  yang  berada  dalam  bentuk digital  atau non cetak.  Hal  tersebut  jadi  tidak efisien  dan  katalog  dalam  bentuk  cetak  akan membuang-buang anggaran promosi.

## 4. Telemarketing
Tabel 10. Hasil Telemarketing Hipotesis Hasil Pengujian Hipotesis Nilai Sig Keterangan X4 Telemarketing Variabel Telemarketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package 0.001 Berpengaruh Ha diterima, Ho ditolak
Berdasarkan hasil pengolahan data melalui pengujian hipotesa diatas ditemukan hasil bahwa variabel telemarketing (X4) direct  marketing memiliki  nilai  koefisien  regresi  sebesar  0.887 dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0.001  lebih keci dari tingkat signifikansi (<0.05) maka Ha 4 diterima, Ho 4 ditolak. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa variabel telemarketing (X4) direct marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package . Hal tersebut sesuai dengan teori yang  dikemukakan  oleh Achmad  dan  Saladin (2010) bahwa telemarketing dilakukan dengan menggunakan telepon bertujuan menjual langsung dan menarik calon-calon konsumen. Penggunaan media telepon untuk menarik calon tamu baru ataupun tamu yang sudah ada, dan juga menyediakan layanan
dengan menerima pesanan dan menjawab pertanyaan yang diajukan oleh tamu guna memenuhi kebutuhan tamu dan meningkatkan efektivitas biaya.
Telemarketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package , hal ini dikarenakan telemarketing merupakan bentuk komunikasi verbal dengan media telepon sebagai alat untuk melakukan pemasaran. Penilaian tersebut diukur berdasarkan kesopanan, ketepatan waktu menelepon dan kejelasan informasi yang disampaikan melalui telepon yang mampu menarik minat tamu untuk melakukan pembelian social event package di Art Deco Luxury Hotel &  Residence.  Para  tamu  yang  potensial  akan meminta informasi secara langsung dengan pihak sales mengenai  produk  hotel. Telemarketing berlangsung pada saat sales memberikan informasi yang diinginkan oleh tamu. Telemarketing dilakukan oleh siapapun tamu yang ingin bertanya mengenai harga dan produk hotel, tanpa dibatasi.
Oleh karena itu ketika telemarketing terjadi, akan menimbulkan hubungan langsung pihak sales dengan pihak tamu melalui telepon. Para tamu dapat memberikan nilai terhadap sales yang menanganinya dari sisi kesopanan, ketepatan waktu saat menelepon dan kejelasan informasi yang diberikan. Berdasarkan pelayanan  yang  diberikan  melalui  program telemarketing akan tercipta keinginan dan minat tamu  untuk  membeli social  event  package di Art Deco Luxury Hotel & Residence.

## 5. Online Channel
Tabel 11. Hasil Online Channel
Hipotesis Hasil Pengujian Hipotesis Nilai Sig Keterangan X5 Online Channel
Variabel Online
Channel
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package
0.010 Berpengaruh
Ha diterima,
Ho ditolak
Berdasarkan hasil pengolahan data melalui pengujian hipotesa diatas ditemukan hasil bahwa variabel online channel (X5) direct  marketing memiliki  nilai  koefisien  regresi  sebesar  1.008 dengan nilai signifikansi 0.010 lebih kecil dari tingkat signifikansi (< 0.05) maka Ha 6 diterima,
Ho 6 ditolak. Dengan deminikian dapat dinyatakan bahwa  variabel online  channel (X6) direct marketing berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  dalam  menggunakan social  event  package .  Hal  tersebut  sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Achmad dan  Saladin  (2010)  bahwa online  channel bekerja  melalui  penggunaan  jaringan  internet. Konsumen  dapat  meminta  informasi  berbagai produk,  harga,  fitur  dan  mutu,  dan  dapat  pula memesan barang sesuai seleranya.
Online  channel berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package , hal ini dikarenakan saat ini internet tidak dapat dipisahkan dari kegiatan pemasaran.  Pemasaran  melalui online atau internet, guna memperoleh setumpuk informasi komparatif  tentang  produk  yang  dijual.  Tamu memusatkan perhatiannya pada kriteria onjektif seperti harga, kualitas produk dan ketersediaan. Art Deco Luxury Hotel & Residence memiliki media online dalam menjangkau target pasarnya, seperti instagram, facebook, youtube, dan website hotel  yang  dijalankan  secara  aktif  setiap  hari. Media online merupakan sarana promosi hotel yang  diharapkan  dapat  mendatangkan  calon konsumen/tamu. Selain itu, program pemasaran ini  dapat  menghemat  waktu  dan  biaya  seperti calon konsumen/tamu dapat melakukan proses pemesanan  dimanapun  dan  kapanpun,  yang nantinya akan ditindaklanjuti dengan pertemuan antara sales dan calon tamu. Hal tersebut, akan menimbulkan  adanya  hubungan  baik  jangka panjang dengan tamu dan sales ataupun hotel.
Berdasarkan  hasil  kuesioner  mengenai online  channel terhadap  keputusan  pembelian dalam  menggunakan social  event  package, sebagian  besar  tamu  setuju  dengan  media online atau  internet  merupakan  cara  yang sangat efektif untuk mempermudah tamu dalam melakukan pemesanan dengan cepat.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan dengan menggunakan metode penelitian analisis kuantitatif deskriptif serta menggunakan analisis regresi berganda antara pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian dalam
Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026
menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence Bandung, maka dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  secara  keseluruhan tamu-tamu Art Deco Luxury Hotel & Residence memberikan  penilaian  yang  baik  terhadap pelaksanaan direct  marketing yang  tengah dijalankan hotel ini. Pelaksanaan direct marketing yang tengah dijalankan oleh Art  Deco Luxury Hotel & Residence melalui face to face selling, direct  mail,  catalog  marketing,  telemarketing dan online channel. Hal ini disebabkan karena tanggapan yang baik dari tamu terhadap pihak hotel muncul dari persepsi tamu yang merasakan cara  penyampaian  dari sales  &  marketing terkait informasi produk yang ada di Art Deco Luxury Hotel & Residence pada saat penjelasan secara langsung maupun media-media seperti telepon dan  media online /internet  untuk  memudahkan tamu dan dapat menghamat waktu.
Keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence secara keseluruhan tamu memberikan penilaian yang baik terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package . Hal ini  dikarenakan  Art  Deco  Luxury  Hotel  & Residence memiliki keberagaman pilihan produk, citra  merek  yang  populer,  lokasi  yang  mudah dijangkau, ketersediaan waktu pelaksanaan, jumlah kapasitas yang cukup banyak dan keberagaman metode  pembayaran  yang  memudahkan  tamu. Produk  yang  memiliki  keberagaman  membuat tamu menjadi punya banyak pilihan, citra merek yang baik dapat mempresentasikan kepopuleran hotel, akses yang mudah dan kenyamanan hotel akan memberikan kepuasan bagi tamu, ketersediaan waktu,  jumlah  pembelian  dan  keberagaman pembayaran menjadikan kemudahan bagi tamu dalam  melakukan social  event di  Art  Deco Luxury Hotel & Residence Bandung.
Direct marketing yang dilakukan Art Deco Luxury Hotel & Residence mempunyai pengaruh yang  cukup  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  dalam  menggunakan social  event package. Dari  kelima  sub  variabel direct marketing yang terdiri dari face to face selling, direct  mail,  catalog  marketing,  telemarketing dan online channel. Secara parsial terdapat dua sub  variabel  yang  berpengaruh  signifikan
terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social  event  package yaitu telemarketing dan online channel . Namun sub variabel face to face selling, direct mail, catalog marketing tidak  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel & Residence. Secara keseluruhan, keputusan  pembelian  dalam  menggunakan social event package di Art Deco Luxury Hotel &  Residence  berada  pada  kategori  penilaian tinggi,  hal  ini  mengindikasikan  bahwa  tamu memberikan penilaian baik dalam membangun hubungan baik antara tamu dengan pihak hotel yang  akan  memberikan  nilai  positif  dalam menggunakan social event di Art Deco Luxury Hotel  &  Residence.  Hubungan  terjadi  karena indikator pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian, jumlah pembelian dan  metode  pembayaran  bekerja  secara bersama-sama.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, penulis menyarankan untuk meningkatkan  penyebaran email  blast dengan memperbaharui database secara  berkala, meningkatkan  citra  merek  yang  baik  karena sebagian  tamu  masih  beranggap  merek mencerminkan  status  sosial,  dan  pihak  hotel mampu meningkatkan soft skill dan hard skill agar  staff  dapat  meyakinkan  tamu  untuk membeli produk social event package .

## DAFTAR PUSTAKA
Achidah,  Nur.,  Warso,  M.  Mukery.,  & Hasiholan,  L.  Budi.  (2016).  Pengaruh Promosi,  Harga,  Dan  Desain Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor Mio  Gt  (Study  Empiris  Pada  Produk
Yamaha  Mio  Gt  Di  Weleri-Kendal) [Jurnal].  Semarang  (ID):  Universitas Pandanaran Semarang Agus, Hermawan. (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Ajat  Rukajat.  (2018).  Pendekatan  Penelitian Kuantitatif:  Quantitative  Research Approach. Yogyakarta: Deepublish.
Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Alma, Buchari. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Anggraini,  F.,  V.  (2019).  Pengaruh  Program
Direct  Marketing  Terhadap  Customer Relationship Management Pada Function  Room  di  Harris  Hotel  Sentul City  Bogor  [Skripsi].  Jakarta  (ID): Universitas Pancasila
Azizah,  Anis  Kholifatul.  (2018).  Pengaruh Kemasan, Label Halal dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik  Wardah  Pada  Mahasiswi Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung  [Skripsi].  Tulungagung (ID):   Institut  Agama  Islam  Negeri Tulungagung
Badan  Pusat  Statistik  Kota  Bandung.  (2019).
Kota  Bandung  Dalam  Angka  2015. Diakses  pada  tanggal  8  Maret  2021 http://bandungkota.bps.go.id.
Bima Wahyu dan Anne Maryani. (2019). Opini Tentang Komunikasi Pemasaran Direct Marketing  Pedagang  Mobil  Bekas [Jurnal].  Bandung  (ID):  Universitas Islam Bandung.
Buchory, Herry Achmad dan Djaslim Saladin. (2010). Manajemen Pemasaran.
Bandung: Linda Karya Bunga. (2020). Pengaruh Visitor Management
Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Kawasan  Pendakian  Taman  Nasional Gunung  Gede  Pangrango  [Skripsi]. Jakarta (ID): Universitas Pancasila
Dewi, N. P. D. M., Wimba, I. G. A., dan Dewi,
I. S. (2021). Pengaruh Sales Promotion, Personal Selling, dan Direct Marketing terhadap Keputusan Pembelian Makanan  dan  Minuman  di  Padma Resort  Legian.  Widya  Amrita:  Jurnal dan Kewirausahaan Manajemen, Pariwisata Djaslim, Saladin. (2012). Manajemen
Pemasaran  Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan  dan  Pengendalian.  Edisi Ketiga. Bandung: CV. Linda Karya
Fatmawati,  Vita  Aulia  dan  Sudrajat,  Ignatius
Suprih.  (2019).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengunjung  Pada  Wisata  Agro  Tambi Kecamatan Kejajar Kabupaten Wonosobo  [Jurnal].  Yogyakarta  (ID): Universitas Sarjanawijaya Tamansiswa.
Fahlevi,  G.  M.  (2012).  Pengaruh  Program Direct  Marketing  Terhadap  Keputusan Menggunakan  Meeting  Package  di Golden Flower Hotel Bandung: Survei pada Tamu Bisnis Golden Flower Hotel Bandung  [Thesis].  Bandung  (ID): Universitas Pendidikan Indonesia Feri, S. O. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Tamu Hotel  Menginap  di  Hotel  Karmila Bandung  [Thesis].  Bandung  (ID):
Universitas Pasundan
Ghozali,  Imam.  (2011).  Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program  IBM SPSS19,  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  (2017).  Ekonometrika  Teori, Konsep dan Aplikasi dengan IBM SPSS 24. Cetakan Ketiga. Semarang: Undip Ghozali,  Imam.  (2018).  Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM SPSS  25.  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro: Semarang Goldblatt,  J.  (2013).  Special  Event:  Creating and  Sustaining  a  New  World  For Celebration.  Canada:  John  Wiley  & Sons Inc
Gustian,  M.,  N.  (2018).  Pengaruh  Pemasaran Langsung  Dan  Kreativitas  Terhadap Daya  Saing  Pada  Komunitas  Bandung Food Truck Di Kota Bandung [Thesis]. Bandung  (ID):  Universitas  Komputer Indonesia
Hendria,  R.,  Ahman,  E.,  &  Novalita,  D.  P.
(2016).  Pengaruh  program  direct marketing
terhadap keputusan menggunakan  meeting  package  grand hotel lembang (survei pada tamu bisnis di grand hotel lembang). THE Journal: Tourism  and  Hospitality  Essentials Journal, 4(1), 705-716.
Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*
Volume 10 No.1 Juni 2022, E-ISSN: 2685-6026
Ismawati,  C.  (2020).  Penerapan  Strategi Promotion  Mix  Monas  Laundry [Jurnal].  Batam  (ID):  Universitas Internasional Batam Kotler,  dan  Keller.  (2012).  Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga Kotler, Phillip dan Keller, Kevin Lane. (2016).
Manajemen Pemasaran edisi 15 Jilid 1
& 2. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler,  Philip  dan  Armstrong,  Garry.  (2008). Prinsip-prinsip  Pemasaran  Jilid  1. Jakarta: Erlangga Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Garry.  (2015). Penerjemah:  Bob  Sabran.  Prinsip Prinsip Pemasaran, Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga Maghfiroh,  A.  A.,  Arifin,  Z.,  &  Sunarti,  S. (2016). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat  Beli  Keputusan  Pembelian (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi  Binis  Tahun  Angkatan 2013/2014  Fakultas  Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Pembeli Indosat  Ooredoo)  [Jurnal].  Malang (ID): Universitas Brawijaya Malang Maldina,  Y.,  E.  (2016).  Strategi  Pemasaran
Islami Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Butik Calista [Skripsi]. Palembang (ID): UIN Raden Fatah Muhidin, Sambas Ali, dan Maman Abdurahman. (2017). Analisis Korelasi, Regresi,  dan  Jalur    Dalam  Penelitian Dilengkapi  dengan  Aplikasi  Program SPSS. Bandung: CV Pustaka Setia
Noor,  Any.  (2013).  Manajemen  Event  Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif Nomor53/HM.001/MPEK/2013 tentang Standar Usaha Hotel. Riyadi,  Joko.  (2008).  Gerbang  Pemasaran.
Jakarta: Gramedia. Permana,  Sandi  Indra.  (2016).  Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Ambassador Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro Relic Syndicate Draft  Skripsi  [Skripsi].  Bandung  (ID): Universitas Pasundan.
Pudjiastuti, W. (2013). Special Event: Alternatif Jitu  Membidik  Pasar.  Jakarta:  PT  Elex Media Komputindo Purnama, R., & Pralina, A. R. (2016). Pengaruh Direct  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian  di  Restoran  The  Centrum Bandung  [Jurnal].  Bandung  (ID): Universitas Pendidikan Indonesia Purnamasari,  S.,  E.,  Y.  (2011).  Analisis Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap Keputusan  Wisatawan  Asinf  Berlibur Di Kota Semarang [Skripsi]. Semarang (ID): Universitas Diponegoro Rahman,  K.  (2018).  Implementasi  Pemasaran
Langsung  (Direct  Maarketing)  Pada Toko  Bangunan  UD.  Banyuanyar  Di Kabupaten Pamekasan [Skripsi]. Malang  (ID):  UIN  Maulana  Malik Ibrahim Repi,  O.  W.,  Lumanaw,  B.,  &  Wenas,  R.  S.
(2020).  Pengaruh  Bauran  Promosi, Kesadaran  Merek  dan  Persepsi  Nilai Terhadap  Minat  Beli  Di  Bukalapak Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis  Universitas  Sam  Ratulangi Manado  [Jurnal].  Manado  (ID):
Universitas Sam Ratulangi
Riyadi,  Heru.  (2015).  Pengertian  Banquet.
Diakses pada 3 Mei 2021 download.garuda.ristekdikti.go.id Sabar, D. R., Mananeke, L., & Lumanauw, B. (2020).  Pengaruh  Ekuitas  Merek, Atribur  Produk  dan  Direct  Marketing Terhadap Keputusan  Pembelian Mobil Toyota  Pada  PT  HASJRAT  ABADI MANADO TENDEAN [Jurnal]. Manado (ID): Universitas Sam Ratulangi
Sangadji,  Etta  Mamang  &  Sopiah.  (2013).
Perilaku  Konsumen  –  Pendekatan
Praktis  disertai  Himpunan  Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Sekaran,  Uma  dan  Roger  Bougie.  (2017). Metode  Penelitian  untuk  Bisnis: Pendekatan  Pengembangan-Keahlian, Edisi  6,  Buku  2,  Salemba  Empat, Jakarta Selatan 12610.
Shone,  Anton  &  Parry,  Bryan.  (2010). Successful  Event  Management,  Thrid Edition.  United  Kingdom:  Cengage Learning Sudaryono.  (2016).  Manajemen  Pemasaran Teori  dan  Implementasi.  Yogyakarta:
Andi Sufandy,  S.  (2020).  Analisis  dan  Penerapan Bauran  Promosi  pada  Toko  Adore Batam [Thesis]. Batam (ID): Universitas Internasional Batam. Sugyiono. (2010). Metode Penelitian
Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D).  Bandung:
Alfabeta. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  ,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta, CV. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sulistyowati dan Harisma. (2016). Manajemen
Event  JPD2316.  Diktat.  Politeknik
Negeri Jakarta.
Swastha, B. D. (2014). Manajemen Penjualan.
BPFE: Yogyakarta
Tan,  Soraya  Triasri  dan  Kunto,  Yohanes Sondang.  (2014).  Pengaruh  Film Marketing  Mix  Terhadap  Kepuasan Audience  Untuk  Menonton  Sekuel Film"  X-Men:  Days  of  Future  Past" [Jurnal].  Surabaya  (ID):  Universitas Kristen Petra Tjiptono,  Fandy.  (2012).  Strategi  Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi Tjiptono,  Fandy.  (2015).  Strategi  Pemasaran. Yogyakarta: Andi Umar, Husein. (2008). Metode Penelitian untuk Skripsi  dan  Tesis  Bisnis.  Jakarta:  PT Raja Grafindo Persada Undang-Undang Republik Indonesia Nomer 10 Tahun 2009 Tentang  Kepariwisataan Widiyanto,  Joko.  (2010).  SPSS  for  Windows Untuk  Analisis  Data  Statistik  dan Penelitian. Surakarta: BP-FKIP UMS
Savira Maulana, Yosi Erfinda,Nungky Puspita*