## PELATIHAN PENGGUNAAN PLATFORM DIGITAL SEBAGAI PENERAPAN E-COMMERCE PADA KEGIATAN UMKM
Faradillah 1)* , Lastri Widya Astuti 2) , Leriza Desitama Anggraini 3) , Muhammad Fadhiel Alie 4)
1),4) Program Studi Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indo Global Mandiri
2) Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indo Global Mandiri
3) Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri Jl. Jendral Sudirman No. 629 Palembang Email : faradillah.hakim@uigm.ac.id 1) , lastriwidya@uigm.ac.id 2) , leriza@uigm.ac.id 3) fadhiel@uigm.ac.id 4)

## ABSTRAK
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan melalui pelatihan yang diberikan kepada pelaku UMKM  yaitu  Pelaku  Usaha  Clothing  Line  dalam  penggunaan  platform  digital  sebagai  penerapan  e- Commerce  yang  dapat  menunjang  kegiatan  promosi,  pemasaran  dan  penjualan  pada  era  digital  4.0. Kegiatan  ini  dilakukan  melalui  beberapa  tahapan  yaitu:  persiapan,  pelaksanaan,  penutup  dan penyusunan laporan akhir kegiatan. Pelatihan dilakukan dalam dua bentuk metode yaitu penyampaian materi  dan  bimbingan  teknis  penggunaan  platform  digital  yaitu  website  e-Commerce  (dummy marketplace)  terkait  digital  content  pada  website  tersebut.  Berdasarkan  seluruh  tahapan  yang dilakukan  diperoleh  bahwa  melalui  kegitan  ini  menghasilkan  peningkatan  wawasan,  pemahaman  dan keterampilan peserta terkait e-Commerce dan penggunaan platform digital, adanya sharing session yang memberikan  wadah  para  peserta  berbagi  pengalaman  dan  kendala  terkait  kegiatan  penjualan  dan penggunaan teknologi selama ini, kegiatan ini juga memberi manfaat berupa perluasan jaringan dan ide pengembangan usaha sesama pelaku usaha clothing line. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan pada akhir kegiatan diperoleh bahwa kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini memberi manfaat,  adanya  perubahan  mindset  terkait  penggunaan  platform  digital  oleh  peserta,  adanya peningkatan  wawasan  terkait  strategi  promosi,  pemasaran  dan  penjualan  melalui  content  digital dirasakan oleh peserta kegiatan. Diharapkan kegiatan ini dilaksanakan secara berkala sehingga dapat membantu  pelaku  usaha  Clothing  Line  meningkatkan  keterampilan  dalam  menerapkan  e-Commerce sehingga dapat meingkatkan keuntungan pada usahanya.
Kata kunci : e-Commerce, Platform, Digital

## 1. PENDAHULUAN
Adanya  pandemic  yang  dirasakan  sejak  awal  tahun  2020  mengubah  hampir  semua  aspek kehidupan,  beberapa  proses  bisnis  harus  dilakukan  melalui  cara  yang  berbeda  yang  semula  dapat dilakukan  secara  konvensioal  namun  sekarang  harus  dapat  memanfaatkan  bantuan  teknologi  agar tetap  dapat  berjalan  sebagaimana  mestinya.  Beberapa  proses  bisnis  beralih  dalam  jaringan  (secara online )(Rosita 2020), begitu pula dalam proses perdagangan dan perindustrian di Indonesia yang saat itu mengalami penuruan laju perekonomian sebesar 0,1-0,3% (Budiyanti 2020). Industri usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) merupakan salah satu pihak yang terdampak akibat adanya perubahan regulasi  yang  mengharuskan  adanya  pembatasan  sosial  secara  menyeluruh  dengan  beberapa  level kewasapdaan  pada  saat  itu  (Dwijayanti  &  Pramesti  2021)(Rosita  2020)  (Tresnawati,  Wardiani  & Anisyahrini 2021).
Hal tersebut mengharuskan pelaku bisnis dan perdagangan harus jeli dalam mengambil sikap agar dapat  bertahan.  Pelaku  usaha Clothing  line yang  saat  ini  memang  sedang  marak  dijalankan  oleh beberapa  pengusaha  UMKM  melihat  pasar  yang  cukup  menjanjikan  pada  dunia fashion yang  secara terus menerus mengalami perkembangan seiring dengan perkembangan teknologi dalam semua aspek
kehidupan  termasuk  dalam  proses  industri  perdagangan  yang  dikenal  sebagai e-Commerce ,  melalui penggunaan  teknologi  proses  perniagaan  yaitu:  penawaran,  penjualan,  dan  pembelian  dilakukan dalam  jaringan  (daring)  secara online dengan  bantuan  internet  dan  berbagai platform  digital yang dapat meningkatkan kinerja opersional, memperluas jangkauan, mengoptimalkan proses supply chain management dan  dapat  mengurangi  biaya  operasional  (Dwijayanti  &  Pramesti  2021)  (Agus  et  al. 2021) (Novita & Putra 2020) (Bein, Graha & Pangestu 2020).
Strategi persaingan produsen melalui adopsi saluran ganda yang lebih dekat dengan konsumen dan dapat meningkatkan insentif produsen saat ini melalui pemanfaatan platform digital (Amalyah et al. 2020). Terdapat dua skala yang berpengaruh dalam memanfaatkan platform digital sebagai media e- Commerce yaitu,  skala  ekonomi  akan  berdampak  pada  keuntungan  perusahaan  secara  proporsional melalui pengembangan platform digital yang digunakan yang dapat menarik pengunjung. Selanjutnya adalah  skala  jaringan  yang  dipengaruhi  oleh  jumlah  pengunjung  dan  pengguna  yang  dapat meningkatkan nilai data berdasarkan aktivitas platform digital yang digunakan. Hal ini tentunya akan mempengaruhi  tingkat engagement pelaku  usaha Clothing  Line yang  secara  tidak  langsung  dapat meningkatkan  reputasi  serta  tingkat  kepercayaan  masyarakat  dalam  membeli  produk Clothing  Line tersebut (Hollebeek & Macky 2019) (Amalyah et al. 2020).
Penggunaan platform  digital saat  ini  masih  terdapat  beberapa  kendala  pada  masyarakat,  adanya perbedaan  latar  belakang  pendidikan,  tingkat  pengetahuan  dan  keinginan  pengguna  untuk meningkatkan  pengetahuan  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  dalam  penerapan  sistem  baru. Kendala  lainnya  yang  dirasakan  dalam  penggunaan platform  digital yaitu  beberapa platform dinilai belum user friendly sehingga mempersulit proses transaksi (Argawan et al. 2019; Giunta 2020; Ferry Anggiawan  2021;  Saptaputra,  Basiroen  &  Septian  2021).  Melalui  kegiatan  pengabdian  kepada masayarakat  ini,  pelatihan diberikan  kepada  pelaku  UMKM dalam  hal  ini  pelaku  usaha Clothing  line yang  baru  merintis  usaha  kurang  dari  lima  tahun  terakhir  untuk  dapat  meningkatkan  wawasan, keterampilan pelaku usaha Clothing Line dalam penerapan e-Commerce sehingga dpaat meningkatkan pendapatan dan keuntungan serta mengurangi biaya operasional usaha clothing line.

## 2. METODE PELAKSANAAN PENGABDIAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dilakukan  melalui  pelatihan  penggunaan platform digital berupa website ecommerce / marketplace yang sebelumnya telah dibangun sebagai media yang dapat digunakan pelaku bisnis Clothing Line dalam mengembangkan proses promosi, pemasaran, dan penjualan  selain  beberapa social  media yang  marak  digunakan  saat  ini  seperti: Instagram,  faceboo k dan twitter .  Penggunaan website  e-Commerce ini  dapat  membantu  pelaku  usaha clothing  line dalam pengelolaan data dan proses transaksi dapat dilakukan secara langsung oleh pemilik clothing line dan pembeli tanpa harus melalui perantara (pihak ketiga).

## 2.1.   Metode Pelatihan
Pelatihan  dilakukan  melalui  beberapa  proses  yaitu:  penyampaian  materi  terkait e-Commerce , dan platform digital , selanjutnya dilakukan bimbingan teknis terkait cara penggunaan platform digital sebagai media promosi, pemasaran dan penjualan. Pelatihan dilakukan secara online melalui virtual meeting  bersama  25  pelaku  usaha Clothing  Line .  Proses  penyampaian  materi  dilakukan  setelah pembukaan  oleh  moderator.  Penyampaian  materi  terkait e-Commerce dan platform  digital perlu dilakukan  sebelum  melakukan  bimbingan  teknis  untuk  membuka  wawasan  peserta  terkait perkembangan e-Commerce saat  ini  dalam  aspek  perdagangan  serta  dampak  yang  penggunaan platform  digital dalam  meningkatkan  keuntungan  pelaku  bisnis  khususnya Clothing  Line .  Dalam pelatihan ini, platform digital yang digunakan berupa website E-Commerce yang telah dikembangkan sebelumnya  sebagai  contoh platform  digital yang  telah  marak  digunakan.  Tampilan Website  E- Commerce yang digunakan pada pelatihan ini dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1 Tampilan Website E-Commerce Clothing Line
Pada  proses  bimbingan  teknis,  disampaikan  beberapa  tahapan  penggunaan website  e- Commerce yaitu:  pembuatan  akun,  proses login ,  proses upload data  berupa:  foto, caption maupun beberapa  informasi  terkait  produk  dan  penjualan  pada website ,  pengaturan  beberapa  fitur  seperti: pengaturan font, warna dan layout , dalam proses transaksi juga disampaikan cara melakukan proses pembayaran  atau checkout barang  hingga  proses  transfer  berhasil  dilakukan.  Selain  itu  proses penarikan laporan juga disampaikan kepada peserta.

## 2.2.    Peserta Kegiatan
Dalam  kegiatan  ini  peserta  pelatihan  merupakan  pelaku  usaha Clothing  line yang  telah membangun  usaha  2-5  tahun  terakhir  melalui virtual  meeting .  Pada  pelatihan  ini  melibatkan  dua orang mahasiswa dalam membantu proses administrasi dan dokumentasi, dalam kegiatan ini peserta melakukan  registrasi  terlebih  dahulu  melalui google  form ,  selanjutnya  pembukaan  yang  dilakukan oleh moderator lalu penyampaian materi diberikan sebagai proses knowledge transfer dan knowledge sharing untuk  meningkatkan pengetahuan  dan  wawasan  terkait penggunaan perangkat  dan  aplikasi
computer  pada  mitra,  peningkatan  pemahaman  dan  keterampilan  terkait digital  content dan e- Commerce .  Kegiatan  bimbingan  teknis  dilakukan  setelah  penyampaian  materi,  pada  akhir  kegiatan dilakukan  evaluasi  melalui  penyebaran  kuesioner  melalui google  form untuk  mengukur  kepuasan mitra dalam kegiatan pelatihan ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1.    Pelaksanaan Kegiatan
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  melalui  Pelatihan  Penggunaan  Platform digital sebagai Penerapan Eccomerce pada Kegiatan UMKM dalam hal ini adalah Pelaku Usaha Clothing Line telah dilaksanakan pada Hari Sabtu dan Minggu tanggal 5 hingga 6 februari 2022 secara virtual melalui zoom  meeting. Kegiatan  ini  dimulai  tepat  pukul  08.00  WIB  dan  berlangsung  hingga  kurang lebih  pukul  17.00  WIB.  Kegiatan  pelatihan  ini  dilakukan  melalui  beberapa  tahapan  seperti  yang ditunjukkan pada Gambar 3.
Gambar 2. Tahapan Kegiatan Pelatihan Penggunaan Platform digital sebagai Penerapan E-Commerce pada Kegiatan UMKM (Pelaku usaha Clothing Line )
Berdasarkan  Gambar  2  dapat  dilihat  bahwa  terdapat  beberapa  tahapan  kegiatan  yaitu: persiapan,  pelaksanaan,  penutupan  dan  penyusunan  laporan  kegiatan  berjalan  sesuai  dengan perencanaan dan agenda yang telah disusun. Pada Gambar 3 dapat dilihat bahwa tahapan persiapan terdiri  dari  dua  kegiatan  yaitu:  Rapat  awal  pembahasan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat menentukan mitra, dan bentuk pelatihan yang akan diberikan; Persiapan administrasi dan dokumen pendukung kegiatan pengabdian kepada masyarakat.

## Penyusunan Laporan Kegiatan
Analisis hasil kegiatan melalui hasil penyebaran kuesioner Penyusunan laporan akhir kegiatan Penyusunan artikel ilmiah untuk publikasi hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat Penutupan Evaluasi kegiatan pelatihan melalui pengisian kuesioner online dengan google form Sharing Session terkait kegiatan pelatihan Penyampaian ucapan terima kasih kepada mitra Pelaksanaan Pembukaan oleh Moderator Paparan materi oleh Tim Pelaksana terkait, E-Commerce dan Platform digital Bimbingan Teknis penggunaan Platform digital dalam hal ini menggunakan Website E-Commerce (Dummy marketplace) Persiapan Rapat awal pembahasan kegiatan pengabdian kepada masyarakat menentukan mitra, dan bentuk pelatihan yang akan diberikan.
Persiapan administrasi dan dokumen pendukung  kegiatan pengabdian kepada masyarakat
Dalam  tahap  persiapan  ini  meliputi,  persiapan  beberapa  kelengakapan  administrasi  dan dokumentasi  seperti  persiapan  materi  yang  akan  disampaikan,  bentuk  platform  digital  yang  akan menjadi  media  bimbingan  teknis  dan  korespondensi  kepada  mitra  hingga  surat  tugas  yang disampaikan kepada kepada Kepala LPPMK Universitas Indo Global Mandiri melibatkan bantuan dua orang mahasiswa dari program studi Sistem Informasi.
Pada tahap pelakasanaan terdiri dari tiga kegiatan yaitu:  Pembukaan oleh Moderator; Paparan materi oleh Tim Pelaksana terkait, E-Commerce dan Platform digital; Bimbingan Teknis penggunaan Platform digital dalam hal ini menggunakan Website E-Commerce (Dummy marketplace). Pada tahap ini  penyampaian  materi  dan  bimbingan  teknis  dilaksanakan  dengan  interaktif,  peserta  dapat menyampaikan pertanyaan secara langsung melalui virtual meeting dan dapat langsung ditanggapi oleh  narasumber  sehingga  peserta  dapat  memahami  dan  mengikuti  kegiatan  pelatihan  dan bimbingan teknis dengan lancar dan semangat.
Pada tahap penutupan dilakukan beberapa kegiatan yaitu:  Evaluasi kegiatan pelatihan melalui pengisian  kuesioner  online  dengan google  form,  Sharing  Session terkait  kegiatan  pelatihan, Penyampaian  ucapan  terima  kasih  kepada  mitra.  Pada  tahapan  ini  dilakukan  sharing  session bersama  peserta  yaitu  pelaku  bisnis  clothing  line  terkait  penggunaan platform  digital yang  telah digunakan  dan  kendala  yang  dihadapi  terkait  teknologi  yang  digunakan.  Dari  hasil sharing  session diperoleh informasi bahwa hampir semua peserta telah menggunakan social media berupa instagram dan facebook sebagai  media  promosi  pemasaran  dan  penjualan  produk clothing  line, 40%  dari peserta  telah  mempunyai  akun marketplace yang  telah  ada  seperti: Tokopedia dan Shopee ,  80% menggunakan media Whatsapp dalam dan Line sebagai media komunikasi dengan pelanggan, 10% dari  peserta telah  menggunakan website  e-Commerce namun  dengan  bantuan  tenaga  ahli  IT dalam pengoperasiannya. Berdasarkan hasil sharing session juga diperoleh informasi bahwa hampir semua peserta  belum  pernah  menggunakan website  e-Commerce secara  langsung  dikarenakan  kendala pemahaman dan pengetahuan terkait penggunaan masih minim sehingga pelaku usaha clothing line cenderung  membayar  admin  ataupun  pihak  ketiga  pengelola  platform  digital.  Melalui  hasil penyebaran  kuesioner  diperoleh  bahwa  adanya  peningkatan  pengetahuan  terkait e-Commerce dan Penggunaan platform  digital oleh  pelaku clothing  line ,  adanya  peningkatan  keterampilan  peserta dalam  pengoperasian  komputer  dan  penggunaan website  e-Commerce ,  serta digital  content yang dapat  membantu  peserta  melakukan  kegiatan  promosi,  pemasaran  dan  penjualan  produk  clothing line.  Berdasarkan  hasil  kuesioner  juga  diperoleh  bahwa  melalui  pelatihan  ini  peserta  memperoleh wawasan  dari  berbagai  sumber  salah  satunya  dari  sesama  pelaku  usaha Clothing  Line dalam meningkatkan  strategi  penjualan  dan  promosi,  peserta  juga  merasakan  manfaat  berupa bertambahnya  jaringan  sesama  pelaku  bisnis  sehingga  dapat  menjangkau  lebih  luas  dan  memberi inspirasi untuk kerja sama dan pengembangan bisnis kedepannya.
Pada  tahap  akhir  kegiatan  ini  dilakukan  penyusunan  laporan  kegiatan  yang  meliputi:  Analisis hasil kegiatan melalui hasil penyebaran kuesioner; Penyusunan laporan akhir kegiatan; Penyusunan artikel ilmiah untuk publikasi hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat. Dokumentasi kegiatan ini dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3 . Dokumentasi Kegiatan Pelatihan Penggunaan Platform digital sebagai Penerapan Eccomerce pada Kegiatan UMKM (Pelaku usaha Clothing line )

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  kegiatan  yang  telah  dilakukan  pada  Pelatihan  Penggunaan Platform  digital sebagai Penerapan E-Commerce pada Kegiatan UMKM (Pelaku usaha Clothing Line ) dapat disimpulkan bahwa kegiatan ini:
1. Memberikan  pemahaman  dan  wawasan  terkait  penggunaan Platform  digital pada  kegiatan e- Commerce.
2. Memberikan  wawasan  dan  meningkatkan  keterampilan  peserta  dalam  menggunakan website  e- Commerce untuk  menunjang  kegiatan  usaha Clothing  Line sehingga  dapat  meningkatkan  strategi penjualan.
3. Meningkatkan  keterampilan  peserta  dalam  penggunaan digital  content dalam  proses  promosi, pemasaran dan penjualan produk Clothing Line.
4. Memberi inspirasi kepada peserta melalui perubahan mindset tentang penggunaan platform digital yang  dinilai  sulit  selama  ini,  serta  memberikan  solusi  terkait  kendala  dan  permasalahan  yang dialami oleh peserta terkait digital content .
5. Membuka jaringan, kesempatan pengembangan bisnis terhadap sesama pelaku usaha Clothing Line.
6. Kegiatan  serupa  diharapkan  dapat  dilakukan  secara  rutin  sebagai  bentuk  kegiatan  yang berkelanjutan yang dapat membantu pelaku usaha Clothing Line dalam kegiatan e-Commerce .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terimakasih disampaikan kepada pihak kelompok usaha Clothing Line yang telah bersedia mengikuti pelatihan ini dengan kooperatif dan antusias sehingga pelatihan ini berjalan dengan sangat baik,  beberapa  kendala  dan  pengalaman  terkait  penggunaan platform  digital juga  disampaikan  oleh kelompok usaha Clothing Line memberikan wawasan dan masukan bagi tim pelaksana. Dalam kegiatan ini  juga  disampaikan  ucapan  terima  kasih  kepada  pihak  Universitas  Indo  Global  Mandiri  khususnya Lembaga  Penelitian,  Pengabdian  kepada  Masyarakat  dan  Kepustakaan  (LPPMK)  yang  telah mendukung dan membantu proses kegiatan pelatihan ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus, A.A., Yudoko, G., Mulyono, N. & Imaniya, T., 2021, “E-Commerce Performance, Digital Marketing Capability  and  Supply  Chain  Capability  within  E-Commerce  Platform:  Longitudinal  Study  Before and After COVID-19,” International Journal of Technology , 12(2), 360–370.
Amalyah,  A.A.,  Yudoko,  G.,  Budi,  N.,  Kunci,  K.,  Digital,  P.,  Rantai  Pasok,  K.,  Amalyah  Agus,  A.,  Budi Mulyono, N. & Imaniya, T., 2020, “E-commerce Platform Performance, Digital Marketing and Supply Chain Capabilities,” International Research Journal of Business Studies | , XIII(01), 63–80. Argawan,  B.,  Halim,  B.,  Wijaya,  J.,  Ekaputri,  K.,  Aditia,  K.C.,  Rama  Prasetya,  N.,  Candra,  T.,  Yuliati,  R., Bisnis,  P.S.,  Prasetiya  Mulya,  U.  &  Akuntansi,  P.S.,  2019, Pemanfaatan  Digital  Marketing  Channel dalam Upaya Memperluas Pemasaran Produk Jahe Merah Instan Sarongge , vol. 01.
Bein, A.S., Graha, Y.I. & Pangestu, A.P., 2020, “Pandawan Website Design Based Content Management System As Media E-commerce Transaction,” Aptisi Transactions On Technopreneurship (ATT) , 2(1), 87–97.
Budiyanti,  E.,  2020, Dampak  Virus  Corona  Terhadap  Sektor  Perdagangan  Dan  Pariwisata  Indonesia , Jakarta Pusat.
Dwijayanti,  A.  &  Pramesti,  P.,  2021,  “Pemanfaatan  Strategi  Pemasaran  Digital  menggunakan  E- Commerce  dalam  mempertahankan  Bisnis  UMKM  Pempek4Beradek  di  masa  Pandemi  Covid-19,” Ikraith-Abdimas , 4(2), 68–73.
Ferry  Anggiawan,  N.:,  2021, Pemanfaatan  Digital  Marketing  Pt  Buka  Lapak  Dalam  Mengembangkan Umkm Melalui Marketplace , Surabaya.
Giunta, C., 2020, “Digital Marketing Platform Tools, Generation Z, and Cultural Consideration,” Journal of Marketing Development and Competitiveness , 14(2), 63–75.
Hollebeek,  L.D.  &  Macky,  K.,  2019,  “Digital  Content  Marketing’s  Role  in  Fostering  Consumer Engagement, Trust, and Value: Framework, Fundamental Propositions, and Implications,” Journal of Interactive Marketing , 45, 27–41.
Novita, R. & Putra, R.R., 2020, Rancang Bangun E-Commerce Menggunakan Platform Android . Rosita, R., 2020, “Pengaruh Pandemi Covid-19 Terhadap UMKM Di Indonesia,” Jurnal Lentera Bisnis , 9(2), 109.
Saptaputra, E., Basiroen, V.J. & Septian, D.E., 2021, Digitalization of Small Batik Industry: UI/UX design to  support  Batik  Lasem  e Commerce , IOP Conference  Series:  Earth  and  Environmental  Science ,  vol. 794, IOP Publishing Ltd.
Tresnawati,  Y.S.,  Wardiani,  W.  &  Anisyahrini,  R.,  2021,  “Pengembangan  Digital  Marketing  Dalam Meningkatkan  Daya  Saing  Usaha  Kecil  Rajutan  Terdampak  Covid  19  Di  Kampoeng  Rajoet  Kota Bandung,” Communnity Development Journal , 2(2), 206–213.