## JURNAL EKONOMI

## EFEKTIF
ISSN : 2622 – 8882, E-ISSN : 2622-9935
Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 2, No. 1, Oktober 2019 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## PERAN KOMITMEN ORGANISASI DALAM PENGARUH NEGATIF TURNOVER INTENTION TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN (Studi Kasus di Universitas Pamulang)
Ajimat math.unpam@gmail.com

## ABSTRAK
Loyalitas  karyawan  dalam  sebuah  perguruan  tinggi  (PT)  merupakan  salah  satu  faktor yang  paling  penting  sebagai  upaya  untuk  memperkuat  kinerja  organisasi  tersebut.  Sebagai upaya  untuk  menjaga  kelancaran  organisasi,  salah  satu  upaya  yang  bisa  dilakukan  adalah mengatasi  pengaruh  negatif  tingginya  turnover  intention  yang  dilakukan  oleh  karyawan. Penelitian  ini  secara  khsusus  bertujuan  untuk  menganalsis  pengaruh  turnover  intention terhadap  loyalitas  karyawan  dengan  komitmen  organisasi  sebagai  variabel  moderator. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  sampel  sebanyak  61 karyawan yang diambil dengan menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Data diambil dengan menggunakan kuesioner terbuka  yang dianalisis dengan menggunakan Structural  Equation  Modelling  dan  regresi  linier.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa komitmen organisasi memiliki pengaruh yang signifikan sebagai variabel yang mempengaruhi hubungan  turnover  intention  dengan  loyalitas  karyawan.  Sebagai  upaya  untuk  menurunkan pengaruh  negatif  turnover  intention  maka  perlu  adanya  komitmen  organisasi  untuk meningkatkan  loyalitas  karyawan  sebagai  upaya  menurunkan  pengaruh  negatif  turnover intention karyawan.
Kata  Kunci :  Komitmen  Organisasi,  Turnover  intention,  Perguruan  Tinggi,  Loyalitas Karyawan, dan Structural Equation Modelling

## ABSTRACT
Employee loyalty in a college (PT) is one of the most important factors as an effort to strengthen the performance of the organization. In an effort to maintain the smooth running of the organization, one of the efforts that can be done is to overcome the negative influence of the high turnover intention carried out by employees. This study specifically aims to analyze the  effect  of  turnover  intention  on  employee  loyalty  with  organizational  commitment  as  a moderator  variable.  The  research  method  used  is  quantitative  and  uses  a  sample  of  61 employees taken using the proportionate stratified random sampling technique. Data was taken using  an  open  questionnaire  which  was  analyzed  using  Structural  Equation  Modelling  and linier  regression.  The  results  showed  that  organizational  commitment  has  a  significant influence as a variable that affects relationships, turnover intentions with employee loyalty. In an effort to reduce the motivation of negative turnover intentions it is necessary to have an organizational  commitment  to  increase  employee  loyalty  as  an  effort  to  reduce  employee turnover motivation..
Keywords :  Organizational  Commitment,  Turnover  intention,  Higher  Education,  Employee Loyalty, and Structural Equation Modelling

## PENDAHULUAN
Universitas Pamulang merupakan salah satu Universitas swasta terbesar di Provinsi Jawa Barat. Jumlah mahasiswa hampir 80 ribu yang berasal dari berbagai kota di Indonesia. Sejak awal  berdiri  pada  tahun  2001  sesuai  dengan  SK  Menteri  Pendidikan  Nasional  Republik Indonesia  Nomor  136/D/O/2001  maka  tidak  mudah  bagi  Universitas  Pamulang  untuk  bisa menjadi Universitas swasta terbesar di wilayah Jawa Barat. Perjalanan Universitas Pamulang untuk menjadi seperti sekarang ini bukanlah hal yang mudah, banyak sekali persaingan antara satu  kampus  dengan  kampus  yang  lain,  apalagi  banyak  Universitas  yang  berada  di  wilayah Kota Tangerang Selatan yang tidak lokasinya tidak jauh dari Universitas Pamulang.
Sebagai  salah  satu  perguruan  tinggi  yang  tentunya  perlu  memberikan  pelayanan  yang maksimal terhadap mahasiswa sehingga mahasiswa mendapatkan pelayanan  yang maksimal dari  karyawan.  Sebagai  tenaga  kependidikan  yang  berada  di  lingkungan  kampus,  maka karyawan  juga  dituntut  untuk  loyal  terhadap  Universitas  sehingga  pelayanan  terhadap mahasiswa dapat maksimal. Sebagai upaya untuk menjalankan organisasi dengan baik, maka diperlukan  katyawan  yang  mampu  bekerja  secara  maksimal  dan  mendukung  organisasi tersebut.  Salah  satu  hal  yang  menjadi  permasalahan  dari  karyawan  yang  ada  di  Universitas Pamulang adalah tingginya turnover yang dilakukan oleh karyawan. Banyak karyawan yang keluar  masuk  dari  perguruan  tinggi  tersebut.  Penyebab  utama  dari  adanya turnover di perguruan tinggi tersebut adalah sikap kurang loyal dari karyawan terhadap organisasi tersebut. Persaingan  antar  kampus  untuk  meningkatkan  jumlah  mahasiswa  perlu  diantisipasi  oleh manajemen yang ada di Universitas Pamulang sehingga tidak banyak karyawan yang keluar masuk.
Penelitian  terdahulu  terkait  dengan  turnover  telah  banyak  diteliti  sebelumnya  dan penelitian  ini  mencoba  untuk  melengkapi  penelitian  terdahulu  dengan  menggunakan  objek kajian  yang  berbeda.  Penelitian  dari  Sa’diyah  (2017)  menunjukkan  bahwa  Secara  parsial variabel  Turnover  Intention  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  kinerja karyawan  dan  Turnover  Intention  variabel  dapat  secara  langsung  mempengaruhi  kinerja karyawan dan efek tidak langsung melalui kepuasan kerja. Asmara (2017) melakukan kajian serupa dengan objek karyawan di rumah sakit bedah Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  turnover  intention  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Fitri  (2018)  melakukan kajian  dengan  objek  kinerja  pegawai  dinas  Pendidikan  DKI  Jakarta.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa    (1)  turnover  intention  berpengaruh  negatif  langsung  terhadap  prestasi kerja; (2) ketidakhadiran berpengaruh langsung negatif terhadap kinerja pekerjaan; (3) intensi turnover memiliki efek langsung positif terhadap absensi. Kinerja pekerjaan dapat ditingkatkan melalui pengurangan intensi turnover dan absensi
Sebagai  upaya  untuk  menurunkan  tingkat  turnover,  maka  perlu  adanya  komitmen organisasi  untuk  memberikan  kenyamanan  bagi  karyawan  sehingga  mereka  merasa  nyaman bekerja  di  tempat  tersebut.  Studi  terdahulu  tentang  pengaruh  komitmen  organisasi  telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya. Pane dan Fatmawati (2017) melakukan penelitian  yang bertujuan  untuk  melihat  pengaruh  kimtmen  organisasi  terhadap  kinerja  karyawan  badan pertahanan  nasional  kota  Medan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  komitmen afektif,  komitmen  normatif  dan  komitmen  berkelanjutan  berpengaruh  positif  signifikan terhadap kinerja karyawan. Nurandini dan Lataruva (2014) melakukan kajian serupa dengan objek  pegawai  Perum  Perumnas  Jakarta.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel komitmen  afektif  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  variabel
komitmen normatif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dan variabel komitmen kontinyu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sutanto dan Ratna (2015) melakukan kajian serupa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi  mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Karakteristik  individu menyebabkan  perbedaan dalam  kinerja  karyawan  adalah  status  perkawinan,  sedangkan  jenis  kelamin,  usia,  dan pengalaman kerja tidak menyebabkan perbedaan dalam komitmen organisasi.Hasil peenlitian dari Muhtarim dkk (2017) menunjukkan bahwa  variabel  kepuasan  kerja  berpengaruh  negatif dan    signifikan    terhadap  variabel  turnover  intention  dan  komitmen  organisasi  berpengaruh positif  yang  lemah  terhadap  turnover  intention.  Fadzillah  dan  Martono  (2016)  melakukan kajian  yang  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  ketidakaman  kerja  akan  meningkatkan keinginan  berpindah  dan  semakin  tinggi  komitmen  serta  kepercayaan  organisasional  akan menurunkan  keinginan  berpindah.  Setiyanto dan Hidayato (2017) melakukan penelitian yang menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  turnover intention  namun  komitmen  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  turnover  intention. Soedarmadi  dkk  (2017)  melakukan  kajian  yang  menunjukkan  bahwa  ketidakamanan  kerja berpengaruh  negatif  signifikan  terhadap  intensi  turnover,  komitmen  organisasi  berpengaruh negatif  signifikan  terhadap  intensi  turnover,  intensi  turnover  berpengaruh  negatif  signifikan terhadap kinerja karyawan. Penelitian serupa juga dilakukan oleh Susanti dan Palupiningdyah (2016).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa    kepuasan    kerja    dan    komitmen    organisasi berpengaruh    negatif    dan    signifikan    terhadap    turnover    intention,    kepuasan    kerja    dan komitmen  organisasi    berpengaruh    postif    dan    signifikan    terhadap    kinerja    karyawan, turnover  intention berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  dan turnover    intention    mampu  memediasi  hubungan  kepuasan  kerja  dan  komitmen  organisasi terhadap kinerja karyawan.
Andriyadi dkk (2018) melakukan terobosan dengan menambahkan variabel intervening pada  penelitiannya.  Ia  melakukan  kajian  tentang  Peran  Komitmen  Organisasi  dalam Menurunkan Pengaruh Negatif Turnover Intention terhadap Kinerja Karyawan (Studi kasus: GroupM Indonesia). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa turnover intention memiliki arah hubungan  negatif  terhadap  kinerja  karyawan  dan  komitmen  meskipun  tidak  signifikan. Penelitian ini menjadi inspirasi dalam penelitian ini dengan menggunakan objek kajian yang berbeda serta variabel yang berbeda. Penelitian ini akan mengupas peran komitmen organisasi sebagai  variabel  intervening  dan  loyalitas  karyawan  sebagai  variavel  terikat.  Urgensi  dari penelitian  ini  sebagai  upaya  untuk  melihat  peran  komitmen  organisasi  terhadap  turnover karyawan yang ada di Universitas Pamulang.
Berdasarkan uraian diatas, model penelitian seperti pada gambar 1, dan pengembangan hipotesis sebagai berikut:
H1: Terdapat pengaruh antara turnover intention terhadap loyalitas karyawan H2: Terdapat pengaruh antara komitmen organisasi terhadap loyalitas karyawan H3: Komitmen organisasi memoderasi turnover intention terhadap loyalitas karyawan

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif.  Hasil  olah  data  akan dideskripikan  secara  jelas  sehingga  mampu  menjawab  permasalahan  yang  diajukan  dalam penelitian.  Data  pada  penelitian  ini  dikumpulkan  secara  langsung  dari  lapangan  melalui kuesioner  terbuka  yang  disusun  terstruktur.  Adapun  data  yang  digunakan  merupakan  data primer yang diberikan kepada responden dan data sekunder diperoleh melalui kajian pustaka dan data dari organisasi yang sudah ada.
Populasi merupakan sekumpulan objek yang menjadi pusat penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Universitas Pamulang. Jumlah sampel yang digunakan dalam  penelitian  ini  sebanyak  61  karyawan.  Penarikan  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik  probability  sampling  dengan  metode  proportionate  stratified  random sampling, yaitu teknik yang digunakan bila populasi mempunyai anggota atau unsur yang tidak homogen  dan  berstrata  secara  proporsional  (Sugiyono,  2010) . Sebagai  upaya  untuk menganalisis  data,  maka  metode  statistik  deskriptif  digunakan  untuk  menggambarkan  data yang  terkumpul  sebagaimana  adanya.  Adapun  metode  berikutnya  dengan  menggunakan Structural  Equation  Modelling dan  regresi  linier.  Adapun  metode  tersebut  adalah  metode statistika  untuk  menilai  suatu  model  dengan  melihat  adanya  hubungan  sebab  akibat  antar variabel yang diteliti.

## PEMBAHASAN
Penelitian  ini  untuk  mengukur  kontribusi  turnover  intention  terhadap  loyalitas karyawan  dengan  mempertimbangkan  komitmen  organisasi  sebagai  variabel  moderating dengan menggunakan persepsi responden melalui kuesioner. Responden memberikan nilai terhadap kuesioner tertutup dengan pilihan skala likert 1 – 5 .
Jumlah  responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  61  karyawan.  Dengan  deskripsi sebagai berikut:
Tabel 1. Deskripsi Responden Profil Jumlah Persentase Jenis Kelamin Pria 25 40,98% Wanita 36 59,02% Masa Kerja < 1 th 5 8,20% 1-5 th 32 52,46% > 5th 24 39,34% Pendidikan SMP 8 13,11% SMA 12 19,67% D3 24 39,34% S1 15 24,59% S2 2 3,28%
Perhitungan  menggunakan  SPSS  23  dan  SPSS  Amos  23.  Hasil  penelitian  tidak  dapat ditunjukan tidak dengan bentuk diagram tetapi output text sebagai berikut:
Tabel 2. Uji validitas dan reliabilitas instrumen
Case Processing Summary N % Cases Valid 61 100,0 Excluded a 0 ,0 Total 61 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items ,883 11
Berdasarkan  tabel  2,  dapat  dikatakan  bahwa  instrumen  secara  keseluruhan  valid  dan reliabel dengan nilai cronbach’s alpha lebih besar dari 0,6.
Tabel 3. Assessment of normality Variable min max skew c.r. kurtosis c.r. Y1 2,000 5,000 -,594 -1,894 1,012 1,614 Y4 2,000 5,000 -,753 -2,400 ,530 ,845 Y3 2,000 5,000 -,729 -2,325 ,279 ,445 Y2 2,000 5,000 -,695 -2,217 ,211 ,336 X7 2,000 5,000 -,443 -1,411 -,317 -,505 X6 2,000 5,000 -,610 -1,944 ,207 ,329 X5 2,000 5,000 -,545 -1,737 ,118 ,187 X4 2,000 5,000 -,389 -1,241 -,396 -,631 X3 2,000 5,000 -,803 -2,560 ,877 1,398 X2 2,000 5,000 -,309 -,986 -,657 -1,048 X1 2,000 5,000 -,604 -1,925 -,236 -,376 Multivariate -2,122 -,490
Tabel 3 merupakan uji normalitas menggunakan SPSS Amos 23, Nilai cr menunjukan - 0,49  yang  dapat  diinterpretasikan  sebagai  penunjuk  bahwa  data  berdistribusi  normal  karena nilai mutlak cr kurang dari 2,56.
Tabel 4. Model regresi I
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13,990 ,770 18,167 ,000 TOI -,377 ,202 ,236 1,869 ,007
a. Dependent Variable: LK
Berdasarkan  tabel  4  model  regresi  I,  menunjukkan  persamaan  regresi  LK=  13,990  - 0,377TOI. Dengan melihat nilai sig. Yang lebih kecil dari 0,05 dan koefisien -0,377 berarti bahwa terdapat pengaruh yang negatif dan signifikan antara turnover intention dengan loyalitas karyawan. ditingkatkan atau dengan kata lain hipotesis pertama diterima.
Tabel 5. Model regresi 2
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12,079 1,773 6,811 ,000 KO ,220 ,117 ,237 1,878 ,035 a. Dependent Variable: LK
Tabel 5 model regresi 2 menunjukkan persamaan regresi LK=12,079 +0,22KO dengan nilai sig. Yang lebih kecil dari 5% yaitu 0,035. Hal ini memberikan arti bahwa hipotesis kedua diterima  yakni  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  antara  komitmen  organisasi terhadap loyalitas karyawan.
Tabel 6. Model regresi 3
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,673 a ,453 ,381 1,32013 a. Predictors: (Constant), TOI*KO, TOI, KO Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 13,423 1,877 7,150 ,000 TOI -,278 ,236 ,174 13,179 ,043 KO ,092 ,195 -,100 10,473 ,038 TOI*KO ,014 ,008 ,323 11,693 ,026
a. Dependent Variable: LK
Berdasarkan  tabel  6,  kita  dapat  melihat  persamaan  regresi  berganda  LK=13,423- 0,278TOI+0,92KO+0,014TOI*KO  dengan  nilai  sig.  berturut-turut  0,43;  0,38;  0,26  hal  ini menunjukan  hipotesis  ketiga  diterima  bahwa komitmen  organisasi  memoderasi  turnover intention  terhadap  loyalitas  karyawan.  Nilai  Adjusted  R  menunjukan  0,381.  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  kontribusi  turnover  intention  dengan  dimoderasi  oleh  komitmen  organisasi berkontribusi sebesar 38,1% terhadap loyalitas karyawan an sisanya dari faktor lain yang diluar penelitian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat ditarik kesimpulan:
1. Terdapat pengaruh yang negatif dan signifikan antara turnover intention dengan loyalitas karyawan
2. terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  antara  komitmen  organisasi  terhadap loyalitas karyawan
3. komitmen organisasi memoderasi turnover intention terhadap loyalitas karyawan

## SARAN FUTURE RESEARCH
Dilihat dari kontribusi yang sebesar 38,1% turnover intention yang dimoderasi komitmen organisasi terhadap loyalitas karyawan sisanya 61,9% merupakan kontribusi faktor lain diluar model  penelitian,  maka  sebaiknya  dilakukan  penelitian  lebih  lanjut  terkait  faktor  yang mempengaruhi loyalitas karyawan seperti budaya organisasi, kompensasi dan kepuasan kerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Asmara  (2017).  “Pengaruh  Turnover  Intention  terhadap  Kinerja  Karyawan  di  Rumah  Sakit Bedah Surabaya”. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, Volume 5 Nomor 2 Juli- Desember 2017
Fadzilah  dan  Martono  (2016).  “Pengaruh  Ketidakamanan  Kerja,  Komitmen  Organisasional Dan  Kepercayaan  Organisasional  Pada  Keinginan  Berpindah”.  Management  Analysis Journal vol 5 (no 1) (2016)  ISSN 2252-6552
Fitri. (2018). Pengaruh Intensi Turnover dan Ketidakhadiran Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan DKI Jakarta  Vol 9 No 1 (2018): Jurnal Manajemen Pendidikan Volume 9 Nomor 1 Juli 2018
Muhtarim,  dkk.  (2017).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi  Terhadap Turnover Intention Karyawan PT. XYZ. Jurnal Teknik Industri Vol. 5 No. 3 November 2017
Nurandini dan Laturava. (2014). “Analisis Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Pegawai Perum Perumnas Jakarta)”. Jurnal Studi Manajemen & Organisasi Vol 11, No 1 (2014)  Juni 78 – 91
Pane dan Fatmawati. (2017). “Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan  Pertanahan  Nasional  Kota  Medan”.  Jurnal  Riset  Manajemen  &  Bisnis  (JRMB) Vol. 2. No.3. Oktober 2017
Sa’diyah dan Irawati. (2017). “Pengaruh Employee Retention dan Turnover Intention Terhadap Kinerja  Karyawan  Melalui  Kepuasan  Kerja  pada  Kospin  Jasa  Cabang  Jawa  Timur”. Jurnal Kompetensi, Vol 11, No 1, April 2017
Setiyanto dan Hidayati. (2017).“Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover  Intention.”Jurnal  Akuntansi,  Ekonomi  dan  Manajemen  Bisnis  Vol.  5  No.  1, July 2017, 105-110 E-ISSN: 2548-9836
Soedarmadi,  dkk.  (2017).  “Peran  Keamanan  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi  Terhadap Turnover Intention Serta Dampaknya pada Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Indotirta Jaya Abadi Semarang - Aguaria).  Jurnal Dinamika Sosial Budaya, Volume 19, Nomor 1, Juni 2017
Susanti dan Palupiningdyah. (2016). Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi Terhadap  Kinerja  Karyawan  dengan  Turnover  Intention Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal vol 5 (no 1) (2016)
Sutanto dan Ratn. (2015). “Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Berdasarkan Karakteristik Individual.”Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol.9, no. 1 Januari 2015