Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia

## Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
1) Eva Awaliya, 2) Nindi Suhendri, 3) Goharwin, 4) Tiara Plorist Sibarani, 5) Lilia Nurul Wildani, 6) Feby Safa Zabrina,
7) Rizqi Anantia
1)2)3)4)5)6)7) Program for Management Studies, Universitas Internasional Batam Email Corresponding: 1) 2141317.eva@uib.edu , 2) 2141054.nindi@uib.edu , 3) 2141284.goharwin@uib.edu , 4) 2141315.tiara@uib.edu , 5) 2141083.lilian@uib.edu , 6) 2141012.feby@uib.edu , 7) Rizqi@uib.edu

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Internal & Eksternal PT Nestlé Indonesia Strategi Bisnis Lingkungan Bisnis
Artikel  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  lingkungan  bisnis  internal  dan  eksternal  PT  Nestlé Indonesia.  Nestlé  adalah  sebuah  perusahaan  multinasional  F&B  terbesar  di  dunia  dengan memusatkan perhatiannya pada nutrisi dan kesehatan bagi kebutuhan konsumen yang berkualitas. Analisis  lingkungan  bisnis  eksternal  meliputi  faktor-faktor  seperti  lingkungan  politik,  ekonomi, sosial budaya, dan teknologi sementara analisis lingkungan bisnis internal mencakup faktor-faktor seperti  sumber  daya  manusia,  sumber  daya  keuangan,  pemasaran  dan  penjualan.  Hasil  analisis menunjukkan  bahwa  lingkungan  bisnis  internal  dan  eksternal  PT  Nestlé  Indonesia  dipengaruhi oleh  berbagai  faktor,  seperti  peraturan  pemerintah,  kebijakan  perdagangan,  persaingan  pasar, kualitas  SDM,  sistem  pemasaran,  dan  perubahan  tren  konsumen.  Dalam  keseluruhan,  analisis lingkungan  bisnis  internal  dan  eksternal  PT  Nestlé  Indonesia  menjadi  penting  untuk  membantu perusahaan  mengidentifikasi  peluang  dan  tantangan,  serta  merumuskan  strategi  yang tepat  untuk menghadapi perubahan lingkungan bisnis yang cepat dan kompleks .

## ABSTRACT
Keywords:
Internal & External PT Nestlé Indonesia Business Strategy
Business Environment
This article aims to analyze the internal and external business environment of PT Nestlé Indonesia. Nestlé is the world's largest multinational F&B company that focuses on providing quality nutrition and health for consumers. The analysis of the external business environment includes factors such as political, economic, socio-cultural, and technological, while the analysis of the internal business environment covers factors such as human resources, financial resources, marketing, and sales. The results  of  the  analysis  show  that  the  internal  and  external  business  environment  of  PT  Nestlé Indonesia is influenced by various factors, such as government regulations, trade policies, market competition,  quality  of  human  resources,  marketing  systems,  and  changing  consumer  trends. Overall,  the  analysis  of  the  internal  and  external  business  environment  of  PT  Nestlé  Indonesia  is important  to  help  the  company  identify  opportunities  and  challenges,  and  formulate  appropriate strategies to face rapid and complex changes in the business environment.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Menurut  (Warlizasusi,  2018),  manajemen  strategi  merupakan  proses  yang  menyeluruh  dalam  aktivitas secara sistematis dari proses berkelanjutan yang digunakan dalam implementasi dan monitoring dari penciptaan strategi.  Fungsi  manajemen  strategi  dalam  perusahaan  sangat  membantu  untuk  keberlangsungan  hidup perusahaan.  Tidak  hanya  sebagai  rencana  statis  dalam  mewujudkan  visi  dan  misi  perusahaan,  strategi  menjadi
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
fungsi manajemen yang harus diimplementasikan dalam sebuah organisasi. Fungsi dasar yang harus diterapkan adalah fungsi pemasaran, operasional, dan keuangan.
PT  Nestlé  Indonesia  adalah  sebuah  perusahaan  sebagai  produksi  makanan  terbesar  di  dunia  dengan memusatkan perhatiannya pada nutrisi dan kesehatan bagi kebutuhan konsumen yang berkualitas (Purwidianti et al.,  2015).  PT  Nestlé  sudah  termasuk  perusahaan  global  yang  terus  melakukan  penyempurnaan  akan  produk yang  dihasilkan.  Perkembangan  yang  terjadi  dari  perusahaan  Nestlé  ini  tidak  terlepas  dari  strategi  bisnis  yang sudah  diterapkan.  Hal  ini  sejalan  dengan  visi  dan  misi  perusahaan  dalam  mewujudkan  sebuah  produk  untuk mementingkan kesehatan warga Indonesia. Walaupun PT Nestlé menjadi perusahaan yang sudah sukses di pasar global, hal ini justru tidak lepas dari persaingan pasar yang terus berdatangan. Strategi yang diimplementasikan dari PT Nestlé ini juga tidak selamanya aman dari persaingan pasar yang kompetitif. Dengan adanya kompetitor, hal ini yang menjadi motivasi PT Nestlé untuk terus berkembang dan memiliki inovasi baru akan produknya.
Kompetitor  yang  terus  masuk  ke  pasaran  ini  akan  sangat  memberikan  dampak  terhadap  keberlangsungan sebuah bisnis yang sedang berjalan. Oleh karena itu, dibutuhkan analisis terkait lingkungan bisnis secara internal maupun eksternal. Karena persaingan pasar dapat mempengaruhi kegiatan operasional dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Untuk dapat melihat bagaimana sebuah usaha dapat berjalan sesuai visi dan misi, PT Nestle ini membutuhkan analisis yang terjadi di lingkungan internal dan eksternal, sehingga PT Nestlé dapat memberikan perkembangan akan suatu produknya.
Tujuan dari analisis strategi bisnis  ini adalah untuk mengetahui lingkungan bisnis dalam  PT Nestlé secara internal  dan  eksternal.  Lingkungan  bisnis  sangat  berpengaruh  dalam  rencana  strategi  sebagai  peluang  dalam menetralkan  ancaman  dan  perkembangan  jangka  panjang  suatu  perusahaan.  Tuntutan  PT  Nestlé  dalam merencanakan  kebutuhan  bersaing  di  pasar  adalah  dengan  melihat  lingkungan  bisnis  untuk  memberikan gambaran  terkait  strategi  apa  yang  akan  diambil.  Namun,  strategi  bisnis  dari  PT  Nestle  ini  belum  secara maksimal digunakan perusahaan untuk berkembang secara global.

## II. KAJIAN TEORI

## 2.1. Perencanaan Strategi
Menurut  (Permatasari,  2017),  perencanaan  strategis  adalah  proses  manajemen  metodis  yang  melibatkan penentuan  proyek  mana  yang  akan  dilakukan  bisnis  dan  memperkirakan  berapa  banyak  dana  yang  akan diberikan untuk setiap program selama beberapa tahun ke depan. Dijelaskan juga bahwa penyesuaian dilakukan untuk  tujuan  organisasi,  sumber  daya  yang  akan  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  dan  aturan  yang mengendalikan pengadaan dan penggunaan sumber daya ini selama proses perencanaan strategis.

## 2.2. Strategi Operasi
Visi  fungsi  operasi,  atau  strategi  operasi,  menetapkan  arah  atau  motivasi  umum  untuk  pengambilan keputusan.  Strategi  bisnis  organisasi,  pengurangan  harga,  dan  pencocokan  harga  semuanya  didukung  oleh strategi  operasionalnya,  yang  terdiri  dari  serangkaian  tujuan,  strategi,  dan  prosedur.  Indikasi  yang  kuat  dapat berfungsi sebagai landasan untuk ekspansi dan kesuksesan bisnis.

## 2.3. Inovasi
Menurut  (Suryana,  2014),  menjelaskan  bahwa  tingkat  perubahan  yang  dibawa  dalam  bisnis  dengan penerapan konsep baru. Inovasi dan kinerja organisasi berkorelasi; semakin banyak inovasi perusahaan, semakin sukses perusahaan secara keseluruhan. Inovasi adalah hasil dari menganalisis lingkungan pasar untuk membantu bisnis  memahami  apa  yang  diinginkan  pelanggan  sekaligus  memunculkan  ide-ide  baru  untuk  meningkatkan layanan dan mendorong kesuksesan bisnis.

## 2.4. Kinerja Perusahaan
Dapat  dikatakan  bahwa  kinerja  merupakan  cerminan  atau  acuan  dari  tindakan-tindakan  yang  dilakukan  di dalam  perusahaan.  Kinerja  di  dalam  organisasi  sangat  penting  untuk  mengukur  seberapa  baik  kemajuan perusahaan dalam mewujudkan visi, tujuan, dan sasarannya sendiri. Berdasarkan kinerja perusahaan itu sendiri,
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
segala  sesuatu  yang  dihasilkan  oleh  bisnis  dalam  jangka  waktu  tertentu  dengan  tetap  mengikuti  kriteria  yang telah  ditentukan.  Tujuan  mengukur  aktivitas  kinerja  bisnis  adalah  untuk  mengevaluasi  bagaimana  hasil  dan kinerja aktivitas dihasilkan.

## 2.5. Lingkungan Usaha
Menurut  (Saputra,  2015),  Strategi  perusahaan  sangat  dipengaruhi  oleh  lingkungan.  Dengan  demikian, ukuran  daya  tahan,  kinerja,  dan  kemudahan  perbaikan  tidak  termasuk  dalam  indikator  kerusakan.  Perencana strategis  memanfaatkan  analisis  lingkungan  sebagai  strategi  untuk  melacak  sektor  lingkungan  dan mengidentifikasi kemungkinan atau bahaya bagi perusahaan.

## 2.6. Lingkungan Internal
Menurut  (Wispandono,  2010),  lingkungan  organisasi  dalam  perusahaan  dikenal  sebagai  lingkungan internal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan dan kekurangan relatif organisasi bila dibandingkan  dengan  para  pesaingnya.  Hal  ini  membawa  kita  pada  kesimpulan  bahwa  lingkungan  internal perusahaan adalah pengaturan di mana ia beroperasi, di mana bagian-bagian penyusunnya baik secara langsung maupun tidak langsung mendukung organisasi tersebut.

## 2.7. Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal adalah segala sesuatu yang ada di luar dinding organisasi dan berpotensi memberikan dampak padanya. Oleh karena itu, untuk berfungsi dan bersaing dalam lingkungan, manajer harus memahaminya secara  penuh  dan  tepat.  Untuk  mengidentifikasi  kemungkinan  dan  risiko  yang  dihadapi  perusahaan,  perlu dilakukan penilaian terhadap lingkungan eksternal, yaitu lingkungan di sekitar organisasi.
Dapat  disimpulkan  lingkungan  eksternal  dapat  didefinisikan  sebagai  lingkungan  di  luar  korporasi  yang memiliki  potensi  untuk  secara  langsung  atau  tidak  langsung  mempengaruhi  bagaimana  perusahaan  beroperasi dan menghadirkan kemungkinan atau bahaya bagi organisasi.

## III. METODE
Metode yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kualitatif  yang  dimana  bersifat induktif  sebagai  instrumen  dalam  teknik  pengumpulan  data.  Metode  kualitatif  ini  merupakan  metode  yang berlandaskan  untuk  menjabarkan  hasil  analisis  sehingga  mendapatkan  sebuah  kesimpulan.  Dalam  metode penelitian  ini  digunakan  sumber  data  sekunder  yang  diperoleh  dari  sumber  yang  melakukan  penelitian  terkait analisis  yang  sudah  dilakukan.  Teknik  pengumpulan  data  ini  adalah  teknik  dokumentasi,  yaitu  teknik  yang dilakukan dengan pengumpulan data kualitatif yang dibuat oleh orang lain terkait subjek yang diteliti. Pencarian data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  variabel  yang  berupa  artikel  dan  jurnal  sebagai  acuan  dalam  analisis terkait topik yang akan dibahas.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1. Analisis SWOT pada PT Nestle Indonesia
Untuk  dapat  bersaing  di  pasar  global,  perusahaan  multinasional  seperti  Nestlé  harus  menganalisis produknya  sendiri  melalui  penelitian  dan  analisis  terperinci  yang  mencakup  analisis  SWOT  ( Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats ).

## 1. Strengths
Dilihat  dari  tujuan  pemasaran  masing-masing  perusahaan,  kemampuan  kerjasama  bisnis  sangatlah penting. Menggunakan analisis SWOT sederhana akan meningkatkan bisnis dan manajer mana pun yang pilih  untuk  memimpin.  Kemampuan  suatu  perusahaan  untuk  memposisikan  produknya  bergantung  pada kemampuan  dan  kepuasan  konsumen  terhadap  kebutuhannya.  Ini  adalah  nilai  yang  dicapai  dalam pemasaran,  termasuk  pendapatan  dan  pangsa  pasar,  analisis  persaingan,  penjualan,  keuntungan  di  masa depan, dan analisis perubahan perilaku konsumen (Nuramdhani, 2019).
Nestlé  adalah  produsen  pengganti  susu  terbesar  di  dunia.  Nestlé  adalah  perusahaan  yang selalu  ingin berkembang,  dan  salah  satu  upayanya  adalah  kampanye  iklan  besar-besaran  sebagai  bagian  dari  strategi
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
pemasarannya. Penurunan pasar merupakan pukulan besar bagi produsen pengganti susu, di mana Nestlé menjadi  bagiannya.  Strategi  promosi  Nestlé  yang  dilakukan  melalui  kampanye  mengabaikan  etika berjualan yang bertentangan dengan keunggulan ASI dibanding susu.
2. Weakness
Jarang terjadi kekurangan produk Nestlé karena kami terus memantau perubahan permintaan pasar dan selera  konsumen.  Memenuhi  kebutuhan  konsumen  sangat  penting  untuk kesuksesan  bisnis.  Namun,  jika diamati lebih dekat, penjualan menurun pada tahun 1999 karena penjualan Nestlé yang lemah. Kami tahu dari pers perdagangan bahwa anak muda tidak menyukai Nestlé dan lebih memilih merek lain.
Diketahui bahwa anak muda pada masa itu tidak menyukai Nesetle dan mereka lebih menyukai tanda- tanda lain yang menurut mereka lebih masuk akal bagi jiwa mereka. Untuk mengatasi masalah ini, Nestlé memperkenalkan produk-produk modern yang lebih cocok untuk mereka anak muda.
3. Opportunities
Nestlé  mendapat  manfaat  dari  reputasinya  sebagai    perusahaan  susu  terkemuka  dan  merupakan perusahaan  terbesar  di  dunia.  Keyakinan  terbuka  terhadap  universalitas  atau  kualitas  produknya  harus dipertahankan agar minat masyarakat terhadap produk Nestlé menjadi “penyerap ASI terbaik kedua untuk bayi (terdepan)”. Nestlé memiliki peluang untuk dikenal di seluruh dunia karena produk-produk berbasis kesehatannya,  termasuk  di  Amerika  Serikat.  Pembeli  semakin  sadar    kesehatan  dan  memahami  bahwa harapan hidup tidak adil karena masalah keberuntungan dan keturunan.
Peluang  lain  yang  mereka  bagikan  adalah  bahwa  iklan  untuk  makanan  yang  berhubungan  dengan kesehatan  dan  gizi  sedang  berkembang.  Mereka  terus-menerus  menimbun  dan  menjual  barang-barang yang  tidak  terpakai  di  pasar,  dan  mereka  akan  terus  melakukannya  selama  bisnis  tersebut  terus mendatangkan keuntungan bagi mereka.

## 4. Threats
Nestlé  yakin  Danone  akan  bermitra  dengan  merek  ini  dengan  nama  Kit  Kat.  Hal  ini  akan mengakibatkan  kelalaian  dan  merusak  reputasi  Nestlé.  Kondisi  ini  jelas  memprihatinkan,  karena  merek pertama  yang  menggunakannya  adalah  Nestlé.  Tantangan  ini  sangat  ekstrim  sehingga    pengaduan  telah diajukan ke Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual, khususnya Departemen Merek. Harga produk pembersih juga biasanya lebih mahal dari produk merk lain yang sebanding, sehingga tidak menjangkau semua kalangan. Pelanggan menganggap produk Nestlé mahal dan karenanya beralih ke produk lain.
Ada  persaingan  sengit  antara  pemain  utama  dalam  industri  yogurt  dan  rekan  mereka  di  toko  fisik. Nutrisi dan kesehatan menjadi semakin penting bagi konsumen di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Risiko Nestlé adalah beberapa pasar yang dimasukinya akan berkembang.

## 4.2. Analisis Lingkungan Bisnis Internal PT Nestlé Indonesia
Analisis  lingkungan  internal  pada  PT  Nestlé  Indonesia  merupakan  faktor  yang  terjadi  atau  muncul  dari perusahaan sendiri. Faktor tersebut sebagai berikut:
1. Penjualan
Hingga  saat  ini  penjualan  produk  Nestlé  di  seluruh  dunia  cukup  baik,  contohnya  penjualan  produk Nestlé  di  China. Penjualan Nestlé  di  China meningkat  12%-13% dibandingkan 2008. Tahun  lalu,  Nestlé China  mencapai  rekor  penjualan  hingga  2,23  miliar  franc  Swiss  atau  2,1  miliar  dolar  AS.  Jumlah  ini merupakan 2% dari penjualan global Nestlé di tahun 2008. Hal ini secara internal terkait dengan kebijakan pemerintah  China  untuk  memberikan  beberapa  subsidi  guna  mendongkrak  konsumsi  domestik, mendorong penjualan Nestlé S.A. terangkat (Nuramdhani, 2019).
Nestlé  dapat  memanfaatkan  kebijakan  populer  pemerintah  Cina.  Saat  ini  Nestlé  China  memiliki  21 pabrik  dan  menjual  berbagai  macam  makanan  dan  minuman.  Kopi,  kaldu,  susu,  dan  es  krim  adalah makanan yang paling banyak dijual di negara berpenduduk satu miliar jiwa itu. Itu sebabnya Nestlé tidak segan-segan  membangun  salah  satu  pabrik  kaldu  terbesar  di  dunia.  Pabrik,  yang  menginvestasikan  320 juta  yuan,  dapat  menghasilkan  100.000  ton  kaldu  per  tahun.  Pendirian  pabrik  kapur  adalah  cara  Nestlé
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
meningkatkan kapasitas produksinya untuk produk-produk utama. Kebijakan ini juga menegaskan bahwa mengakuisisi bisnis makanan bukanlah prioritas (Nuramdhani, 2019). Berdasarkan hasil penjualan secara global  portofolio  produk-produk  yang  dihasilkan  oleh  perusahaan  nestle,  kurang  dari  30%  produk penjualan tidak memenuhi standar Kesehatan. Eksternal yang ketat itulah yang mendominasi produk yang memanjakan , seperti ice krim, coklat, dll (Nestlé, 2021)
2. Pemasaran
Dalam  melakukan pemasaran  PT  Nestlé  ini  telah  membangun channel distribution sendiri  yang  telah menyediakan berbagai produk mereka yang dapat dibeli dimanapun, kapanpun oleh konsumen. Penjualan ini tergantung pada persediaan yang tersedia. Berdasarkan market research PT Nestlé telah menunjukkan bahwa  telah  lebih  dari  60  pembelian,  itu  artinya  bahwa  nestle  telah  menyebarkan  produknya  ke  semua outlet  yang  ada  melalui  penjual  dan retailer  channel .  Nestlé  juga  memiliki  strategi marketing  mix yang bagus sehingga dalam menjalankan pemasaran di lapangan tidak mendapatkan kesulitan yang besar pula.
Pertumbuhan  brand  dari  Nestlé  ini  melalui  iklan  yang  membawa  peran  penting  dalam  menaikkan branding dari produk Nestlé. Sehingga Nestlé sendiri menyebarkan iklan produk mereka ke seluruh dunia untuk  meningkatkan  penjualannya.  Nestlé  memiliki database yang  terdapat  kode  untuk  dapat  membeli produk  mereka  di  negara  yang  satu  dengan membeli  produk  yang  sama  di  negeri  lain.  Nestlé  juga  akan mengetahui berapa banyak pembelian yang dilakukan oleh konsumen yang dapat diakses oleh satu akun. Oleh  karena  itu  pembelian  antar  negara  pun  dapat  lebih  mudah  untuk  dijalankan  dan  dikoordinasikan, karena  Nestlé  menerapkan  proses  negosiasi  yang  dilakukan  dengan  tersentralisasi  sehingga  memberikan volume  yang  lebih  besar  dari  satu  per  satu  pembelian.  Dengan  demikian  Nestlé  dapat  menjalankan pemasaran lebih efisien.
3. Sumber Daya Keuangan
Peraturan  dalam  Sumber  Daya  Keuangan  pada  perusahaan  PT  Nestlé  ini  telah  diatur  oleh  sistem informasi yang jelas, dengan sistem yang telah dikembangkan oleh nestle maka dari itu data dari sumber keuangan Nestlé di berbagai cabang yang tersebar di seluruh dunia dapat dikelola dengan baik oleh kantor pusat. Laporan keuangan setiap cabang pada PT Nestlé dilaporkan dalam jangka waktu seminggu sekali, dengan diterapkan  hal  ini  maka  Nestlé  pusat  akan  mengontrol keuangannya dengan  baik  sehingga dapat menghindari terjadinya rentang kontrol dalam keuangannya.
4. Sumber Daya Manusia
Tentunya  Nestlé  memerlukan  sumber daya  dalam  bentuk,  sumber  daya  manusia,  infrastruktur  hingga pengetahuan.  Nestlé  membentuk  tim  logistik  tersendiri  untuk  memberikan  dukungan  yang  cukup  untuk mengimplementasikan pada Nestlé tersebut. Manajemen dari Nestlé yang akan bertanggung jawab dalam menyediakan sumber daya manusia ini. Pada dasarnya tim logistik ini dipimpin oleh manajemen puncak yang  akan  bertanggung  jawab  penuh  sebagai  mediator  antara  manajemen  puncak  dengan  tim  lainnya. Manajemen  puncak  ini  biasanya  ialah  orang  yang  telah  berpengalaman  dan  memahami  dari  seluk beluknya bisnis yang dijalankan tersebut, mengerti apa yang akan dikerjakan dan tidak, dapat menangani ketidakpuasan dari pelanggan maupun karyawan.
Selain  itu,  PT  Nestlé  biasanya  selalu  melakukan  rekrutmen  secara  terbuka  yang  berbeda  di  setiap lokasinya  dan  perusahaan  selalu  mengutamakan  orang-orang  yang  tinggal  di  negara  tersebut  untuk merekrut  karyawan  sesuai  budaya  perusahaan  di  negara  tersebut.  Namun  perusahaan  Nestlé  selalu membawa tenaga ahlinya dari negara asal, karena sumber daya manusia masing-masing negara berbeda.
5. Penelitian dan Pembangunan
PT  Nestlé  sebelum  menerbitkan  suatu  produk  tentunya  melakukan  survei  dan  penelitian  pada  target pasar  terhadap  produk  yang  akan  dikeluarkan  agar  dapat  mengetahui  kekuatan  dan  kelemahan  pada produk tersebut, agar nantinya produk yang dikeluarkan ini dapat kepuasan saat diterima oleh konsumen. Nestlé juga melakukan uji pasar produknya sebelum produk itu benar-benar dipasar luaskan.
Selain melakukan penelitian terhadap target pasar PT Nestlé juga melakukan uji penelitian sebelumnya terhadap  pengembangan  oleh  para  ahli  yang ada  didalam  perusahaan  Nestlé  sendiri.  Produk  Nestlé  yang
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
telah  lulus  di  uji  penelitian  harus  memenuhi  syarat  kelayakan  produk  yang  dapat  dikonsumsi  oleh konsumen  agar  tidak  mengakibatkan  hal  yang  negatif  di  tangan  konsumen.  Proses  ini  bertujuan  agar timbulnya kepercayaan konsumen terhadap produk yang diberikan oleh PT Nestlé.

## 4.3. Analisis Lingkungan Bisnis Eksternal PT Nestle Indonesia
Tujuan dari analisis lingkungan eksternal adalah untuk mengidentifikasi potensi ancaman dan peluang bagi perusahaan.  Ancaman  mengacu  pada  kondisi  umum  di  lingkungan  yang  dapat  menghalangi  kemampuan perusahaan untuk bersaing secara strategis, sementara peluang mengacu pada kondisi di lingkungan umum yang dapat  membantu  perusahaan  dalam  mencapai  keunggulan  strategis.  Untuk  melakukan  analisis  lingkungan eksternal  secara  terus-menerus,  beberapa  proses  dapat  dilakukan  seperti  pemindaian  ( scanning ),  pengawasan ( monitoring ), peramalan ( forecasting ), dan penilaian ( assessing ). 1. Lingkungan Makro
Dalam  konteks  lingkungan  makro,  Nestlé  mengambil  faktor  teknologi,  pemerintah,  ekonomi, kebudayaan, dan demografi sebagai strategi pemasaran di setiap negara.
a) Teknologi
Dalam analisis lingkungan, salah satu aspek yang penting adalah tren teknologi yang berkembang di pasar  atau  industri  dan  dampaknya  terhadap  strategi  bisnis.    Kemajuan  inovasi,  khususnya  bidang informasi  yang  bijak  dapat  mempengaruhi  asosiasi  bisnis.  Misalnya,  kegiatan  asosiasi  bisnis membandingkan  langkah-langkah  penciptaan  dengan  penggunaan  mesin  yang  inovatif  dan  kompleks mengurangi  kesalahan  manusia  dan  menurunkan  biaya  pembuatan  (Singh  et  al.,  2021).  Nestlé memperhatikan  hal  ini  dan  berusaha  menciptakan  teknologi  baru  dengan  menciptakan  dampak lingkungan  yang  positif.  Nestlé  menyadari  bahwa  perubahan  teknologi  dapat  menjadi  peluang  atau ancaman, sehingga karyawan diberikan pelatihan untuk mengatasi transisi ke teknologi baru.
Nestlé  menggunakan  sistem  teknologi  informasi  sebagai  keuntungan  kompetitif  dengan memanfaatkan  corporate  intranet  bernama Nestlé  Intranet  Kit  Assistant (NIKITA).  Lebih  dari  80.000 karyawan  di  di  seluruh  perusahaan  Nestlé  menggunakan  NIKITA  untuk  kegiatan  bisnis  seperti purchasing, marketing, business intelligence, teknologi, dan manajemen sumber daya manusia. Nestlé memperkenalkan perubahan teknologi secara bertahap dan terkendali untuk mencapai hasil yang lebih baik, sehingga tidak berdampak secara langsung pada seluruh produk.
b) Pemerintah
Pemerintah  memiliki  peran  yang  signifikan  dalam  aktivitas  Nestlé.  Sebagai  pengawas,  pemerintah bertanggung jawab untuk menegakkan peraturan yang berlaku. Kebijakan-kebijakan yang dikeluarkan oleh  pemerintah  dapat  mempengaruhi  operasi  PT  Nestlé.  Dalam  fungsi  ini,  pemerintah  akan mempublikasikan  peraturan  perundang-undangan  yang  dapat  berdampak  pada  PT  Nestlé  melalui BUMN. PT Nestlé Indonesia, sebagai perusahaan yang beroperasi di Indonesia, akan terpengaruh oleh kebijakan-kebijakan yang diumumkan oleh pemerintah. Beberapa kebijakan tersebut antara lain:
1) Kebijakan  perpajakan  :  Nestlé  Indonesia  harus  mematuhi  peraturan  perpajakan  yang  berlaku  di Indonesia dan membayar pajak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh pemerintah.
2) Kebijakan  perdagangan  internasional  :  Kebijakan  perdagangan  internasional  dapat  mempengaruhi ketersediaan  bahan  baku  dan  harga  yang  harus  dibayar  oleh  Nestlé  Indonesia  untuk memproduksi produknya.
3) Kebijakan  lingkungan  :  Pemerintah  Indonesia  memiliki  peraturan  yang  ketat  terkait  pengelolaan limbah  dan  perlindungan  lingkungan.  Nestlé  Indonesia  harus  mematuhi  peraturan  tersebut  untuk menjaga kredibilitas dan legalitas perusahaannya.
4) Kebijakan  ketenagakerjaan  :  Nestlé  Indonesia  harus  mematuhi  peraturan  ketenagakerjaan  yang berlaku  di  Indonesia,  termasuk  mengikuti  standar  upah  minimum  dan  memberikan  hak-hak karyawan.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
5) Kebijakan  investasi  :  Nestlé  Indonesia  harus  mematuhi  peraturan  pemerintah  terkait  investasi  dan perijinan untuk menjalankan operasinya di Indonesia.
Oleh  karena  itu,  manajer  Nestlé  harus  memahami  proses  pengambilan  keputusan pemerintah. Meskipun pemerintah diharapkan bertindak adil, namun keputusan yang diambil bisa  saja  dipengaruhi  oleh  kepentingan  yang  berbenturan,  maka  manajer  Nestlé  harus  siap melakukan tindakan antisipatif yang tepat.
c) Ekonomi
Untuk  mengevaluasi  strategi,  perlu  dipertimbangkan  aspek  ekonomi  seperti  inflasi,  tingkat pengangguran,  dan  pertumbuhan  ekonomi  suatu  negara.  Perusahaan  juga  harus  mempertimbangkan baik aspek material maupun non material, antara  lain perusahaan yang dijalankan harus mendapatkan aspirasi  dari  masyarakat,  dan  jika  bisnis  tidak  mampu  memenuhi  kebutuhan  masyarakat,  maka  tidak akan  mengupayakan  profitabilitas  (Singh  et  al.,  2021).    Sebagai  perusahaan  di  bidang  makanan  dan minuman, Nestlé harus memperhatikan kondisi ekonomi nasional yang dapat memengaruhi kinerja PT Nestlé  Indonesia.  Ketika  ekonomi  sedang  tumbuh,  daya  beli  masyarakat  meningkat  dan  konsumsi produk  Nestlé  cenderung  meningkat  juga.  Namun,  jika  kondisi  ekonomi  menurun,  maka  daya  beli masyarakat  juga  menurun,  sehingga  permintaan  untuk  produk  Nestlé  bisa  menurun.  Inilah  yang membuat  faktor  ekonomi  merupakan  faktor  yang  sangat  mempengaruhi  keberlangsungan  suatu perusahaan.  Kendala  keuangan  menjadi  cara  penting  dalam  mengevaluasi  efektivitas  perusahaan Nestle,  karena  target  pasar  mereka  adalah  masyarakat  kelas  atas  dan  kelas  menengah  yang  memiliki cukup uang untuk mengkonsumsi produk mereka. Padahal, tingkat pendapatan memiliki faktor utama dalam  menentukan  harga  suatu  komoditas,  yang  akan  berperan  dalam  menentukan  pendapatan, keuntungan  dan  daya  saing  produk.  Fluktuasi  harga  dan  kondisi  ekonomi  seperti  inflasi  juga berdampak besar pada profitabilitas perusahaan. Selain itu, mengenali dan memperhitungkan besarnya skala  produksi  saat  penataan  dan  pengelolaan  juga  merupakan  faktor  yang  tidak  dapat  diabaikan. Melalui operasi yang terkonsentrasi di seluruh dunia, Nestle berhasil melawan pengaruh volatilitas di pasar investasi asing di pasar perdagangan ekspor.
d) Sosial dan Kebudayaan
Sosial  budaya  merupakan  gabungan  dari  berbagai  nilai,  ideologi,  kepercayaan,  pola  tingkah  laku, gagasan  dan  sikap  yang  ditemukan  secara  kolektif. Dalam  konteks  perusahaan,  perubahan  budaya dapat  membawa  risiko  dan  peluang,  tergantung  pada  kesesuaian  dengan  perusahaan  itu  sendiri.  Jika Nestlé  ingin  membuka  cabang  pabrik  di  suatu  negara,  perlu  mempertimbangkan  budaya  perusahaan yang berlaku di negara tersebut. Selain itu, Nestlé harus selalu memperhatikan perkembangan budaya masyarakat  di  negara  tersebut  agar  bisa  menyesuaikan  produk  dan  strategi  harga  yang  cocok  dengan kebutuhan  pasar  di  negara  tersebut.  Contohnya  pola  usaha  dan  kebiasaan  konsumen  Indonesia  dapat mempengaruhi  bisnis  PT  Nestlé  Indonesia,  seperti  kebiasaan  masyarakat  Indonesia  dalam  konsumsi makanan  dan  minuman,  seperti  rasa  dan  kandungan  gizi,  harus  diperhatikan  dalam  pengembangan produk baru. Contoh lainnya dari budaya masyarakat Indonesia yang mayoritas menganut agama Islam yaitu  harus  adanya  label  HALAL  yang dikeluarkan  oleh  MUI  (  Majelis  Ulama  Indonesia)  serta  label BPOM  yang dikeluarkan oleh  Badan  Pengawasan  Obat  dan  Makanan  dalam  kemasan produk-produk yang  beredar  di  Indonesia.  Semua  prusahaan  R&D  yang  beroprasi  di  Indonesia  harus  mematuhi regulasi ini agar dapat memasuki pasar di Indonesia.
e) Demografi
Keberhasilan  pasar  bisa  dipengaruhi  oleh  tren  demografi  yang  signifikan.  Variabel demografi  seperti  usia,  pendapatan,  pendidikan,  dan  lokasi  geografis  dapat  menjadi  faktor penting  dalam  memperluas  pasar  produk  Nestlé.  Nestlé  juga  melakukan  survei  dan  riset  di negara tertentu dengan memperhatikan faktor-faktor seperti jumlah penduduk, pendapatan per kapita, usia, jenis kelamin, dan lainnya untuk menentukan harga produk yang tepat. Awalnya
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
Nestlé hanya menargetkan anak-anak dan orangtua saja sebagai target market produk mereka yaitu  Milo,  tapi  sekarang  ini  hampir  semua  produk  Nestlé  mencakup  semua  kalangan  usia. Area  pasar  Nestlé  tersegmentasi  untuk  produk  utamanya  berdasarkan  generasi.  Contohnya untuk  produk  Cerelac,  Lectogen,  Koko  Krunch,  Nido,  Nestlé  membagi  segmen  pasar  untuk bayi baru lahir dan anak-anak dari berbagai usia (Hossain Reza, 2020).
2. Lingkungan Mikro
Dalam  konteks  lingkungan  mikro,  Nestlé  mengambil  faktor  persaingan  antar  industri,  konsumen  dan perilaku pembelian, dan pendatang baru sebagai strategi pemasaran di setiap negara.
a) Persaingan Antar Industri
Nestlé  telah  mengembangkan  dan  memperluas  jajaran  produknya  secara  agresif,  dengan meluncurkan puluhan produk dengan ratusan jenis. Berkat distribusi yang kuat dan konsep pemasaran yang  tepat,  hampir  semua  produk  Nestlé  sukses  di  pasar.  Sebagai  pemimpin  dalam  industri  makanan dan minuman, Nestlé sangat mengerti keinginan konsumen dan strategi penggalian produk berdasarkan rasa  dari  berbagai  negara  telah  terbukti  berhasil.  Di  Indonesia  sendiri  PT  Nestlé  Indonesia  memiliki pesaing  besar  di  industri  yang  sama  seperti  PT  Indofood  Tbk  dan  Unilever.  Persaingan  semacam  ini dapat mempengaruhi harga produk dan layanan, serta keuntungan perusahaan.
b) Konsumen dan Perilaku Pembelian
Nestlé  sebagai  perusahaan  multinasional,  memiliki  pangsa  pasar  yang  besar  karena  memiliki berbagai  jenis  produk  yang  berbeda,  seperti  kopi,  coklat,  sereal,  susu,  dan  sebagainya.  Karena  setiap produk Nestlé ditujukan untuk target pasar yang berbeda, hal ini berimbas pada banyaknya konsumen Nestlé yang terus bertambah.
Konsumen  adalah  faktor  kunci  dalam  industri  makanan  dan  minuman,  dan  PT  Nestlé  Indonesia harus  memahami  kebutuhan  dan  preferensi  mereka  dengan  baik.  Selain  itu,  perubahan  perilaku pembelian  konsumen,  seperti  peningkatan  kesadaran  kesehatan  dan  kepedulian  lingkungan,  dapat mempengaruhi  permintaan  produk  dan  layanan.  Nestlé  selalu  sukses  di  setiap  negara  karena  selalu memperhatikan preferensi rasa konsumen setempat. Setiap negara memiliki selera yang berbeda dalam hal  rasa  dan  harga,  oleh  karena  itu  Nestlé  berkomitmen  untuk  menyesuaikan  produknya  agar  dapat diterima dan dinikmati oleh konsumen di setiap negara yang berbeda, sehingga menciptakan kepuasan konsumen.
c) Pendatang Baru
Meskipun  Nestlé  merupakan  perusahaan  yang  menguasai  hampir  setengah  pasar  F&B,  tetap  tidak menutup  kemungkinan  munculnya  pendatang  baru  yang  mungkin  bisa  menggeser  posisi  Nestlé  di pasar.  Pendatang  baru  dapat  mempengaruhi  Nestlé  dalam  beberapa  cara,  yaitu  jika  pesaing  baru memperkenalkan  produk  baru  yang  lebih  inovatif,  menarik  dan  relevan  dengan  konsumen, menawarkan  cost  lebih  rendah  atau  promosi  penjualan  yang  lebih  menarik    maka  hal  itu  dapat mengancam  pangsa  pasar  Nestlé.  Peningkatan  pesaing baru  juga  dapat  mengurangi  permintaan  untuk produk Nestlé yang sudah mapan di pasar.
Namun,  PT  Nestlé  Indonesia  memiliki  keunggulan  dalam  hal  merek,  reputasi,  jaringan  distribusi yang sudah mapan, dan kemampuan untuk melakukan inovasi produk yang terus-menerus. Selain itu, mereka  juga  dapat  menawarkan  layanan  yang  lebih  baik  kepada  pelanggan  mereka.  Hal  ini  dapat menjadi  keunggulan  yang  dapat  membuat  konsumen  tetap  setia  dan  memilih  produk  Nestlé  di  atas produk pesaing baru.

## 4.4. Strategi PT Nestlé Indonesia
Dalam  menghadapi  perubahan  yang  terjadi  di  lingkungan  internal  dan  eksternal  perusahaan,  perusahaan tentunya perlu menyiapkan strategi-strategi yang bisa diterapkan untuk menghindari masalah lain di masa depan. PT  Nestlé  Indonesia  memiliki  berbagai  strategi  untuk  mengatasi  masalah  yang  terjadi  di  lingkungan  eksternal dan internal perusahaan. Melalui website resminya yaitu Nestle.co.id, Nestle menjelaskan secara singkat tentang
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
strategi  yang  diterapkan  dalam  proses  bisnis  mereka.  Melalui  motto  “Good  Food,  Good  Life”  Nestlé menerapakan  berbagai  startegi  keberlangsungan  bisnisnya  4  strategi  yang  selalu  mereka  terapkan  di  semua perusahaan mereka di dunia yaitu:
1. Gizi, Kesehatan dan Keafiatan
2. Pasar yang berkembang dan PPP
3. Kepemimpinan luar ruang
4. Premiumisasi
a) Strategi Internal
Dalam mengatasi masalah di lingkungan internal, Nestlé Indonesia menerapkan strategi berikut:
1) Menerapkan  tata  kelola  yang  baik:  Nestlé  Indonesia  memiliki  sistem  tata  kelola  yang  baik  untuk mempastikan transparansi, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan.
2) Meningkatkan  efisiensi  operasional:  Nestlé  Indonesia  terus  melakukan  inovasi  dan  peningkatan efisiensi operasional untuk mengurangi biaya produksi dan meningkatkan keuntungan perusahaan.
3) Meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia:  Nestlé  Indonesia  memberikan  pelatihan  dan pengembangan  yang  terus-menerus  bagi  karyawan  mereka  untuk meningkatkan kualitas  sumber daya manusia di perusahaan.
b) Strategi Eksternal
Salah satu strategi eksternal terbesar yang diterapkan oleh Nestlé adalah sustainability. Beberapa program sustainability  mereka  dijelaskan  mellaui  website  resmi  Nestle.co.id  seperti  aksi  pengurangan  sampah, perlindungan  alam,  hingga  penggunaan  bahan  baku  yang  berkelanjutan  untuk  produk  merka.  Dalam mengatasi masalah di lingkungan eksternal, Nestlé Indonesia menerapkan beberapa strategi, di antaranya: 1) Menjalin  kemitraan  strategis  dengan  pemasok  dan  mitra  bisnis  lainnya:  Nestlé  Indonesia  menjalin kemitraan dengan pemasok untuk memastikan ketersediaan bahan baku berkualitas dan berkelanjutan. Selain itu, Nestlé Indonesia juga menjalin kemitraan dengan mitra bisnis lainnya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
2) Melakukan  diversifikasi  produk:  Nestlé  Indonesia  terus  melakukan  diversifikasi  produk  untuk mengantisipasi  perubahan  selera  konsumen dan  persaingan  dengan  pesaing  baru  di  pasar.  Contohnya seperti produk susu dan kopi Nestlé yang sangat bervariasi dan disesuaikan dengan selera konsumen.
3) Menjaga  hubungan yang  baik dengan  regulator  dan pemerintah:  Nestlé  Indonesia  memastikan  bahwa produk  mereka  memenuhi  standar  kualitas  dan  keamanan  yang  ditetapkan  oleh  regulator  dan pemerintah.  Selain  itu,  Nestlé  Indonesia  juga  aktif  dalam  mempromosikan  pangan  sehat  dan  gizi seimbang,  dan  bekerja  sama  dengan  pemerintah  dalam  hal-hal  yang  terkait  dengan  industri  makanan dan  minuman.  Contohnya  seperti  upaya  yang  dilakukan  oleh  Nestlé  Indonesia  demi  mengurangi sampah  adalah  kerja  sama  antara  Pemerintah  Kabupaten  Karawang  dan  KSM  Sahabat  Lingkungan dalam  membangun  tempat  pengolahan  sampah  di  Karawang.  Selain  itu  Nestlé  Indonesia  juga bergabung dalam Stop Ocean Plastics , serta  membangun program BIRU sejak 2010 untuk membantu peternak lokal dalam mengelola limbah kotoran sapi.
Dengan  menerapkan  strategi-strategi  tersebut,  Nestlé  Indonesia  dapat  mengatasi  masalah  yang  terjadi  di lingkungan internal dan eksternal perusahaan dan tetap mempertahankan posisinya di pasar.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan kajian ini dapat disimpulkan bahwa strategi bisnis PT Nestlé Indonesia diperlukan untuk dapat bersaing di pasar internasional.  PT Nestlé telah menikmati kesuksesan di pasar dunia, namun persaingan masih ada, dan tantangan yang ditimbulkan oleh pesaing baru harus diakui. Untuk mempertahankan keberhasilan dan perluasan perusahaan, sangat penting untuk menganalisis  lingkungan bisnis  internal dan  eksternal, menerapkan strategi  operasional,  dan  berinovasi.  Dengan  pendekatan  perusahaan  yang  efisien  dan  fleksibel,  PT  Nestlé Indonesia  dapat  terus  menguasai  pasar  dunia.  Perusahaan  dapat  menentukan  kekuatan  dan  kelemahan  internal
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023 |pp: 1525-1534 |DOI : https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1097
Terakreditasi SINTA 5 SK :105/E/KPT/2022 Eva Awaliya, et, all Analisis Lingkungan Bisnis Internal dan Eksternal PT Nestle Indonesia
mereka  serta  peluang  dan  ancaman  eksternal  yang  mereka  hadapi  dengan  menyelesaikan  analisis  lingkungan bisnis  yang  menyeluruh  dan  mencakup  analisis  SWOT.  Hasilnya,  PT  Nestlé  dapat  mengambil  tindakan  yang diperlukan  untuk  meningkatkan  operasi  bisnis,  mempertahankan  pangsa  pasar,  menghadapi  persaingan  yang ketat, dan memperkenalkan pengembangan produk baru.

## DAFTAR PUSTAKA
Hossain  Reza,  M.  (2020).  Analysis  of  Marketing  Strategy  and  Quality  Policy  of  Nestlé  Exploring  Transformative Marketing:  The  Future  of  Marketing  View  project  International  Association  of  HR  Experts  (IAHRE)  View  project Analysis  of  Marketing  Strategy  and  Quality  Policy  of  Nestlé. International  Journal  of  Scientific  Research  and Engineering Development- , 1148. www.ijsred.com Nestlé. (2021). Pernyataan PT Nestlé Indonesia | Nestlé .
https://www.nestle.co.id/media/pressreleases/allpressreleases/pernyataan-nestle# Nuramdhani, D. (2019). Manajemen Strategi Perusahaan Nestle . 11–16. Permatasari, A. (2017). Analisa Konsep Perencanaan Strategis. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA) , 2 , 1–2. Purwidianti,  W.,  Septin,  T.,  &  Rahayu,  M.  (2015). Pengaruh  Faktor  Internal  dan  Eksternal  Terhadap  Kinerja  Usaha Industri  Kecil  dan  Menengah  di  Purwokerto  Utara  (Wida  Purwidianti  dan  Tri  Septin  M  Rahayu)  Pengaruh  Faktor Internal Dan Eksternal Terhadap Kinerja Usaha Industri Kecil Dan Menengah Di Purwokerto Utara . Saputra, S. (2015). Pengaruh Lingkungan Bisnis Dan Strategi Operasi  Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Fanshop Persib Di Wilayah Bandung. Lingkungan Bisnis,Strategi Operasi,Kinerja Perusahaan , 3–5.
Singh, P., Gai Sin, L., Shafiqah Binti Kama, N., Zi Jian, O., Amiera Sofea Binti Mohd Azlan, N., Nur Illya Balkhis Binti Ibrahim, P., Hoo Sheng, D., Mui Hung Kee, D., Tan Soo Heng, J., Siaw Wee, L., & York Ying, L. (2021). A Study on Nestle Promotion Strategy. In CA (Vol. 17). Suryana. (2014). Kewirausahaan: Kiat dan Proses Menuju Sukses (4th ed.). Salemba Empat.
Warlizasusi,  J.  (2018).  Analisis  Perencanaan  Strategis,  Rencana  Strategis  dan  Manajemen  Strategis  STAIN  Curup  2015- 2019. Tadbir : Jurnal Studi Manajemen Pendidikan , 2 (2), 155. https://doi.org/10.29240/jsmp.v2i2.664 Wispandono.  (2010). Pengaruh  Lingkungan Internal  Dan  Eksternal  Terhadap  Kinerja  Usaha  Pada  Sentra  Industri  Kecil Menengah (IKM) Rajutan Binong Jati Bandung .