Implementasi  Metode Business  Process  Reengineering (BPR)  Pada  Sistem

## Pelayanan Data Penduduk
Muh Arip Islahudin a , Wiwien Hadikurniawati b
Fakultas Teknologi Informasi, Universits Stikubank Semarang, Jl. Tri Lombo Juang No 1. Semarang, Jawa Tengah Fakultas Teknologi Informasi, Universits Stikubank Semarang, Jl. Tri Lombo Juang No 1. Semarang, Jawa Tengah

## I NFORMASI A RTIKEL

## A B S T R A C T
Sejarah Artikel: Diterima Redaksi: 13 Desember 2021 Revisi Akhir: 06 Januari 2022 Diterbitkan Online : 01 Maret 2022
Kalimas  Village  is  currently  still  using  conventional  methods  in  providing population data services so that the recording process takes a long time. The solution to overcome this is to create a web-based program that has features of recording  and  reporting  population  data.  With  this  website,  employees  don't need  books  and  Microsoft  Word  to  make  notes  that  happen  twice.  Business Process  Reengineering  (BPR)  is  a  business  approach  that  focuses  on analyzing workflows or business processes that occur within an institution or organization.  The author  applies  the  BPR  method  to  identify  the  workflow  of the  system  that  is  running  at  the  Kalimas  Sub-District  office  and  get  an  idea for  creating  a  web-based  application  to  help  speed  up  the  process  of  serving population  data  in  Kalimas  Sub-District.  The  results  of  this  study  are  in  the form  of a population  administration  system  to  record SKTM,  KTP,  KK,  Birth Certificates,  Death  Certificates,  Transfer  Certificates,  and  Coming  Transfer Letters. Parties who can use this application are kelurahan employees, village heads,  and  admins.  The  application  generated  from  this  research  has  the benefit  of  making  it  easier  for  Kalimas  Village  employees  to  manage population  data  and  making  it  easier  for  the  Lurah  to  monitor  the  Kalimas Village population data. From the observations, the new system has proven to be successful in reducing the processing time for letters by 10 to 20 minutes.
K ATA K UNCI
Sistem Pelayanan Data Penduduk,

## Business Process Reengineering,
Sistem Administrasi Kependudukan,
Kelurahan Kalimas.

## K ORESPONDENSI

## E-mail: islahekka13@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Hingga  saat  ini  masih  ada  kantor  pemerintah  desa  yang melakukan  pendataan  lewat  buku.  Kekurangannya  yaitu pegawai  menjadi  sulit  mencari  data  penduduk  dengan  kriteria tertentu  mengingat  penduduk  desa  yang  begitu  banyak  [1]. Selain itu pencatatan dilakukan setiap tahun sehingga data yang ditulis  semakin  menumpuk dan membutuhkan buku baru  untuk mencatat  lebih  banyak.  Pada  hal  tersebut  justru  menyebabkan pencarian  menjadi  lebih  sulit.  Tantangan  lainnya  ialah  apabila buku tersebut rusak, maka tidak ada cara untuk mengembalikan keadaan buku tersebut [2].
Permasalahan yang ada di Desa Kalimas ialah pengelolaan data  kependudukan  masih  dilakukan  secara  manual  sehingga data  yang  sudah  kadaluarsa  dan  tidak  tersimpan  dengan  baik menjadi  mudah  rusak.  Hal  ini  tentunya  menyebabkan  sulitnya untuk  mencari  data  lama  dan  juga  menyebabkan  proses pendataan  selanjutnya  terganggu  sebab  beberapa  data  yang
digunakan  berasal  dari  data  lama  yang  tersimpan  dalam  buku yang telah rusak tadi. Sementara itu setiap akhir bulan dilakukan rekapitulasi  data  penduduk.  Data  penduduk  yang  dicatat  dalam buku kemudian diketik ke dalam Microsoft Word. Hal ini berarti terjadi dua kali proses kerja yaitu pencatatan secara manual dan pencatatan  dari  buku  menjadi  file  Microsoft  Word.  Alhasil  hal ini  mengakibatkan  proses  pendataan  dan  pelaporan  data penduduk oleh Kelurahan Kalimas menjadi lebih lambat.
Business  Process  Reengineering (BPR)  ialah  suatu  pendekatan bisnis  yang  berfokus  pada  analisis  alur  kerja  atau  proses  bisnis yang  terjadi  dalam  suatu  lembaga  atau  organisasi.  Tujuannya ialah untuk menggantikan hal-hal lama yang dirasa tidak relevan atau  sudah  kuno  dengan hal  baru  yang  lebih  mudah,  maju, dan efisien  [3].  Kaitannya  dengan  penelitian  penulis  sendiri  yaitu pendekatan BPR ini penulis lakukan untuk mengidentifikasi alur kerja sistem yang sedang berjalan di kantor Kelurahan Kalimas. Dari  situ  penulis  akan  mendapatkan  gambaran  untuk menciptakan aplikasi berbasis web guna membantu
mempercepat  proses  pelayanan  data  penduduk  di  Kelurahan Kalimas.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Penelitian Terdahulu
Penelitian  terdahulu  pernah  dilakukan  dengan  judul “Perancangan  dan  Pembangunan  Sistem  Pelayanan  Data Penduduk dengan Metode BPR ( Business Process Reengineering ) Studi Kasus: Kecamatan Takokak” oleh Adhitia Erfina,  Neng  Mira  Indri  Anggraeni,  dan  Dudih  Gustian  tahun 2020.  Dalam  perancangan  sistem  tersebut  dibuatlah  model arsitektur  enterprise  dari  sistem  informasi  manajemen  dalam mengolah  data  kependudukan  agar  dapat  meminimalisir kegagalan  ketika  implementasi  sistem  dapat  berjalan  sesuai kebutuhan.  Untuk  pemodelan  digunakan  UML  dan  analisis menggunakan metode BPR membantu dalam proses perancangan  struktur  dasar  pengolahan  data  sehingga  dapat membantu  perancangan  dan  pengembangan  sistem  informasi [3].
Penelitian  dengan  judul  “Implementasi  Metode  Bpr (Business  process  reengineering)  Dalam  Perancangan  Dan Pembangunan Sistem Informasi Data Kependudukan Desa” oleh Rahmat  Hidayat,  Aris  Subagja,  dan  Haerul  Ramadan  tahun 2021.  Menyediakan  laporan  terpisah  untuk  bermacam  jenis laporan,  sehingga  memudahkan  instansi  untuk  mendapatkan informasi  laporan  yang  diinginkan.  Sistem  informasi  ini  dibuat menggunakan  diagram  UML  dan  algoritma  PHP  dengan database MySQL. Sistem ini dapat membantu dalam pengolahan data  kependudukan  di  desa  Cilangkap  dengan  memperlancar pekerjaan  dan  memberikan  informasi  yang  bermanfaat. Penerapan metode BPR di desa Cilangkap dapat membantu desa dalam  pendataan  kependudukan  dan  juga  meningkatkan kemampuan  kerja  desa  khususnya  dalam  pemutakhiran  data kependudukan agar lebih optimal dan efisien[4]
Penelitian lain yang dilakukan oleh Adimas Ritongga, Khaeruddin  Nasution,  dan  Mhd.  Zulfansyuri  Siambaton  tahun 2021  yang  berjudul  “  Perancangan  Aplikasi  Adminstrasi  Desa berbasis Web menggunakan metode  Booyer  Moore” menyatakan  jika  pegawai  di  Kantor  Desa  Bagan  Batu  dapat dengan  cepat  mendokumentasikan  atau  menyimpan  data kependudukan  di  database  menggunakan  aplikasi  pemerintahan desa ini, sehingga mempermudah pengelolaan data kependudukan.  Untuk  pemodelan  yang  ia  gunakan  dalam penelitiannya  yaitu  UML  dan  analisis  menggunakan  metode Booyer Moore[5]

## 2.2. Sistem Pengolahan Data Kependudukan
Administrasi  kependudukan  ialah  kumpulan  kegiatan penataan  dan  pengendalian  yang  menyangkut  penerbitan dokumen dan data kependudukan melalui pencatatan kependudukan, pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi  kependudukan,  dan  pemanfaatan  hasilnya  untuk pelayanan publik dan pembangunan sektor lainnya. Administrasi kependudukan terdiri atas tiga (tiga) komponen: 1) penataan dan pengendalian kegiatan yang terkait dengan penerbitan dokumen dan  data  kependudukan  melalui  pendaftaran  kependudukan;  2) penataan  dan  pengendalian  kegiatan  yang  terkait  dengan penerbitan dokumen dan data kependudukan melalui pencatatan sipil;  dan  3)  penataan  dan  pengendalian  kegiatan  yang  terkait
dengan  penerbitan  dokumen  dan  data  kependudukan  melalui pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan. Sebaliknya  dokumen  kependudukan  ialah  dokumen  resmi  yang dikeluarkan  oleh  Instansi  Pelaksana  dan  mempunyai  bobot hukum  sebagai  bukti  otentik  yang  diperoleh  dari  pelayanan Pencatatan  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil.  Dokumen kependudukan  meliputi  biodata  penduduk,  KK,  KTP,  akta kependudukan, dan akta pencatatan sipil [6].
Sistem  informasi  pengolahan  data  kependudukan  ialah salah  satu  alat  yang  digunakan  oleh  pendaftar  data kependudukan untuk mempermudah pencatatan seluruh penduduk. Selain itu, sistem ini akan mempermudah kebutuhan layanan  surat  masyarakat.  Sistem  informasi  dapat  digunakan oleh instansi pemerintah atau bisnis swasta untuk mengolah data dan menyajikan informasi atau laporan kepada pengguna secara tepat waktu, tepat, dan akurat [7].
Sistem  informasi  administrasi  data  kependudukan  ialah suatu  sistem  komputer  yang  membantu  dalam  pengaturan (pengelolaan)  pengolahan  data  dalam  sistem  kependudukan  di suatu  instansi.  Misalnya,  pengelolaan  data  Kartu  Tanda Penduduk  (KTP),  Kartu  Keluarga  (KK),  dan  bermacam dokumen  lainnya  dapat  dilakukan  secara  otomatis  dengan bantuan komputer [8].

## 2.3. Business Process Rengineering
Menurut  Peppard  dalam  Tumundo  (2021),  “ Business Process  Reengineering ialah  filosofi  pengembangan  yang menghasilkan  langkah-langkah  menuju  peningkatan  kinerja perusahaan  melalui  desain  ulang  proses  yang  ada  di  seluruh organisasi” [9].
Business  Process  Reengineering ialah  istilah  yang mengacu    pada  proses  merombak  proses  bisnis  yang  memiliki titik  lemah  agar  lebih  efisien  dan  kompetitif.  Rekayasa  ulang proses  bisnis  dapat  digunakan  atau  diterapkan  untuk meningkatkan  kinerja  perusahaan,  lembaga,  organisasi,  atau perusahaan.  Peningkatan  biaya,  kecepatan,  dan  layanan  yang signifikan  ialah  salah  satu  tujuan  rekayasa  ulang  proses  bisnis [10].
Business  Process  Reengineering ialah  istilah  yang mengacu    pada  proses  rekonstruksi  dengan  tindakan  dramatis dan  radikal.  Rekayasa  ulang  proses  bisnis  dapat  menghasilkan penghematan  biaya,  peningkatan  proses,  dan  peningkatan kecepatan  proses. Business  Process  Reengineering dimulai dengan  persyaratan  mendasar,  yaitu  pemilik  atau  pemimpin bisnis  atau  organisasi  harus  memiliki  strategi  yang  efektif  dan keberanian  untuk  terus  meningkatkan  kinerja  perusahaan  yang dimiliki  pada  akhirnya  akan  menentukan  kemajuan  suatu perusahaan atau organisasi [10].

## 3. METODOLOGI

## 3.1. Objek Penelitian
Objek  penelitian  ini berada  di kantor  Kelurahan  Kalimas, Kecamatan Randudongkal, Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah. Data primer penelitian ini yaitu data KTP, KK, Surat Kelahiran, Surat  Kematian,  Surat  Pindah,  dan  Surat  Pindah  Datang  yang didapatkan  dari  kantor  Kelurahan  Kalimas.  Sebaliknya  data sekunder  penelitian  ini  berupa  teori Business  Process Reengineering yang didapatkan dari buku dan jurnal.

## 3.2. Use Case Diagram

## Gambar  1 Diagram Use Case
Aplikasi  ini  dapat  digunakan  oleh  tiga  macam  pengguna yaitu  pegawai,  lurah,  dan  admin.  Kewenangan  utama  yang dilakukan  oleh  ketiga  jenis  pengguna  tersebut  berbeda  antara satu  dengan  lainnya.  Pegawai  memiliki  kewenangan  untuk mengelola  SKTM,  KTP,  KK,  surat  kelahiran,  surat  kematian, surat  pindah,  dan  surat  pindah  datang.  Sebaliknya  lurah memiliki kewenangan untuk melihat laporan data penduduk baik laporan SKTM, KTP, KK, surat kelahiran, surat kematian, surat pindah,  maupun  surat  pindah  datang.  Sebaliknya  admin  dapat mengelola pengguna sistem serta mengubah informasi sistem.

## 3.3. Business Process Reengineering

## Gambar  2 Sistem Lama yang Berjalan di Kelurahan Kalimas
Permasalahan  yang  terjadi  Kelurahan  Kalimas  ialah pengelolaan  data  penduduk  masih  dilakukan  secara  manual sehingga  data  yang  telah  lama  dan  tak  tersimpan  dengan  baik menjadi  mudah  rusak.  Hal  ini  tentunya  menyebabkan  sulitnya untuk  mencari  data  lama  dan  juga  menyebabkan  proses pendataan  selanjutnya  terganggu  karena  beberapa  data  yang digunakan  berasal  dari  data  lama  yang  tersimpan  dalam  buku yang telah rusak tadi. Sementara itu setiap akhir bulan dilakukan rekapitulasi  data  penduduk.  Data  penduduk  yang  dicatat  dalam
buku kemudian diketik ke dalam Microsoft Word. Hal ini berarti terjadi dua kali proses kerja yaitu pencatatan secara manual dan pencatatan  dari  buku  menjadi  file  Microsoft  Word.  Alhasil  hal ini  mengakibatkan  proses  pendataan  dan  pelaporan  data penduduk oleh Kelurahan Kalimas menjadi lebih lambat.
Business process reengineering memiliki konsep merombak  sistem  atau  proses  yang  terjadi  di  dalam  kegiatan bisnis  agar  titik kelemahan yang terkandung di  dalamnya  dapat diperbaiki sehingga bisnis menjadi lebih efisien serta kompetitif [10].  Dari  permasalahan  yang  ditemukan  di  atas,  maka  penulis melakukan  langkah-langkah business  process  reengineering sebagai berikut:
1. Pemfokusan Nilai-Nilai yang Ditawarkan
Langkap  pertama  dari business  process  reengineering yaitu  memfokuskan  nilai-nilai  yang  ditawarkan  oleh  suatu perusahaan  atau  organisasi.  Salah  satu  nilai-nilai  yang diperjuangkan  oleh  Kelurahan  Kalimas  ialah  “efektivitas  dan kualitas pelayanan  penduduk”.  Oleh  sebab  itu  maka  Kelurahan Kalimas  berusaha  agar  dalam  proses  pendataan  dan  pelaporan data  penduduk  dapat  dilakukan  dengan  cepat  dan  efisien  guna meningkatkan  kualitas  pelayanan  penduduk  di  Kelurahan Kalimas.

## 2. Perancangan Desain Baru
Desain  baru  dirancang  guna  mewujudkan  nilai-nilai  yang ditawarkan  oleh  Kelurahan  Kalimas  yaitu  efektivitas  kualitas pelayanan. Berdasarkan hasil analisis, penulis menemukan letak ketidakefisienan pada sistem lama yaitu:
- Pengelolaan  data  penduduk  masih  dilakukan  secara manual  sehingga  data  yang  telah  lama  dan  tak  tersimpan dengan baik menjadi mudah rusak.
- Data penduduk yang dicatat dalam buku kemudian diketik ke  dalam  Microsoft  Word.  Hal  ini  berarti  terjadi  dua  kali proses  kerja  yaitu  pencatatan  secara  manual  dan pencatatan dari buku menjadi file Microsoft Word.
- Proses  pencarian  data  memakan  waktu  yang  lama  sebab ada  banyak  data  yang  disimpan  dalam  lemari  dan  data- data tersebut tidak disortir (diurutkan) dengan baik.
Oleh  sebab  itu  maka  dirancanglah  desain  baru  untuk menggantikan cara kerja sistem lama di mana  proses pencatatan penduduk  oleh  pegawai  tidak  lagi  dilakukan  secara  manual maupun microsoft word melainkan dengan menggunakan sistem pelayanan  data  penduduk  secara  digital  atau  penulis  sebut  E- Penduduk.
Gambar  3 Sistem Baru yang Hendak Diterapkan di Kelurahan Kalimas
Dengan  demkian,  maka  data  penduduk  dapat  dicetak sesuai  kebutuhan  dan  tidak  perlu  disimpan  di  lemari  hingga berbulan-bulan.  Hal  ini  dikarenakan  data  penduduk  telah sepenuhnya  disimpan  secara online di  dalam  aplikasi  E- Penduduk.  Lurah  pun  bisa  mengecek  data  penduduk  secara langsung  di  aplikasi  E-Penduduk  dan  tidak  perlu  menunggu pegawai mencetak data penduduk tersebut terlebih dahulu.

## 3. Perombakan Organisasi
Tahap  ketiga  ialah  perombakan  organisasi  yaitu  dengan menetapkan  tugas-tugas  baru  yang  dikerjakan  oleh  tiap  bagian atau  jabatan  di  dalam  suatu  perusahaan  atau  organisasi  [11]. Berdasarkan  hasil  analisis  penulis  terdapat  dua  bagian  utama yang  memiliki  peran  penting  dalam business  process reengineering pelayananan  data  penduduk  Kelurahan  Kalimas yaitu pegawai dan lurah. Tugas masing-masing jabatan tersebut disebutkan pada tabel 1.

## Tabel  1 Perombakan Organisasi
Bagian Tugas Sebelumnya Tugas  yang Baru Pegawai  Mencatat manual data penduduk di buku Data penduduk diketik langsung di aplikasi Data penduduk ditulis ulang di microsoft word Tidak ada input data penduduk untuk kedua kalinya Membuat surat pengajuan di microsoft word Surat pengajuan diketik langsung di aplikasi Menyimpan buku dan surat-surat di lemari Buku dan surat disimpan secara online Lurah Membaca data penduduk yang ada di dalam buku Lurah bisa membaca data penduduk melalui aplikasi atau mencetaknya terlebih dahulu Membaca surat pengajuan yang disimpan dalam lemari Lurah bisa membaca surat pengajuan melalui aplikasi atau mencetaknya terlebih dahulu

## 4. Analisis Ulang Masalah yang Sebelumnya Terjadi
Tahap  keempat  yaitu  menganalisis  ulang  masalah  yang sebelumnya  terjadi  lalu  mempertimbangkan  apakah  dengan adanya  sistem  yang  baru  telah  menyelesaikan  masalah-masalah tersebut [12].

## Tabel  2 Analisis Masalah, Penyebab dan Solusi
Masalah Penyebab Solusi Data mudah rusak Data ditulis dalam buku kemudian disimpan pada lemari sehingga apabila tidak tersimpan dengan baik dalam waktu yang lama dapat menjadi rusak Input data menggunakan aplikasi E-Penduduk sehingga data tersimpan secara online dan tidak mungkin rusak Terjadi input data dua kali Data ditulis terlebih dahulu pada buku, kemudian ditulis kembali ke microsoft word tiap akhir bulan saat rekapitulasi Input data dilakukan langsung menggunakan aplikasi E-Penduduk sehingga tidak terjadi
input data dua kali
Pencaria
n data memakan Data yang tidak disortir (diurutkan) saat disimpan pada lemari akan Data di aplikasi E- Penduduk dapat difilter
menggunakan fitur filter
waktu
menjadikannya sulit dicari yang ada pada aplikasi sehingga pencarian data menjadi jauh lebih cepat Tabel di atas menunjukkan masalah yang terjadi di dalam proses pelayananan data penduduk Kelurahan Kalimas sebelum business  process  reengineering lalu  penyebab  masalah  tersebut beserta  solusi  yang  diterapkan  dalam business  process reengineering .  Berdasarkan  analisis  tersebut  maka  disimpulkan bahwa  sistem  pelayanan  data  penduduk  E-Penduduk  dapat menyelesaikan  permasalahan  yang  terjadi  dalam  proses pendataan dan pelaporan data penduduk di Kelurahan Kalimas.

## 5. Meningkatkan Proses Bisnis
Tahap  terakhir  dari business  process  reengineering yaitu meningkatkan proses bisnis. Sistem baru yang diterapkan dalam perusahaan  atau  organisasi  dikembangkan  sesuai  kebutuhan. Apabila ditemukan kekurangan lagi ke depannya, maka business process reengering dapat dilakukan kembali guna menggantikan sistem  yang  menjadi  sistem  yang  lebih  baru  dan  lebih  efisien. Sementara  itu pada  penelitian penulis  ini,  penulis  menyerahkan tahap  kelima  untuk  dilakukan  oleh  Kelurahan  Kalimas  sendiri dengan harapan  Kelurahan  Kalimas  dapat  menggunakan  sistem pelayanan  data  penduduk  E-Penduduk  sesuai  kebutuhan  dan meningkatkan  kinerja  pegawai  dalam  melayani  penduduk Kelurahan  Kalimas.  Aplikasi  E-Penduduk  membuat  pegawai Kelurahan  Kalimas  dapat  melakukan  input  data  penduduk  dan mengerjakan  surat  yang  diajukan  oleh  penduduk  dengan  lebih cepat.  Dari  hasil  observasi,  terjadi  pengurangan  waktu pembuatan  surat  pengajuan  sebanyak  10  hingga  15  menit. Sebelum adanya aplikasi pengerjaan pembautan surat memakan waktu  20  hingga  40  menit  menjadi  hanya  10  hingga  20  menit. Hal  ini  disebabkan  karena  pegawai  tidak  perlu  memikirkan untuk membuat template surat dan tanda tangan karena template surat  dan  tanda  tangan  sudah  dibuatkan  secara  otomatis  oleh aplikasi  E-Penduduk.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa proses  bisnis  yang  terjadi  Kelurahan  Kalimas  mengalami peningkatan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1. Tabel
Penelitian  ini  telah  berhasil  menciptakan  Sistem Pelayanan Data Penduduk dengan Metode BPR. Hasil pengujian sistem  menunjukkan  jika  itu  telah  dilakukan  seperti  yang diharapkan.  Sistem  diuji  dengan  menggunakan  metode black box . Adapula hasil pengujian sistem ialah sebagai berikut:
Tabel 3 Hasil Pengujian No. Bagian Yang Diuji Data Hasil yang Diharapkan Hasil Pengujian 1 Login username: admin bisa login bisa login password: password username: 1 tidak bisa login gagal login password: 2 username: admin tidak bisa login gagal login
password: 2 username: 1 tidak bisa login gagal login password: password username: tidak bisa login gagal login password: password username: admin tidak bisa login gagal login password: 2 SKTM menambah data SKTM berhasil menambah data SKTM Berhasil mengubah data SKTM berhasil mengubah data SKTM Berhasil menghapus data SKTM berhasil menghapus data SKTM Berhasil 3 KTP menambah data KTP berhasil menambah data KTP Berhasil mengubah data KTP berhasil mengubah data KTP Berhasil menghapus data KTP berhasil menghapus data KTP Berhasil 4 KK menambah data KK berhasil menambah data KTP Berhasil mengubah data KK berhasil mengubah data KTP Berhasil menghapus data KK berhasil menghapus data KTP Berhasil 5 Surat Kelahiran menambah data Surat Kelahiran berhasil menambah data KTP Berhasil mengubah data Surat Kelahiran berhasil mengubah data KTP Berhasil menghapus data Surat Kelahiran berhasil menghapus data KTP Berhasil 6 Surat Kematian menambah data Surat Kematian berhasil menambah data KTP berhasil mengubah data Surat Kematian berhasil mengubah data KTP berhasil menghapus data Surat Kematian berhasil menghapus data KTP berhasil 7 Surat Pindah menambah data Surat Pindah berhasil menambah data KTP berhasil mengubah data Surat Pindah berhasil mengubah data KTP berhasil
menghapus data Surat Pindah berhasil menghapus data KTP berhasil 8 Surat Pindah Datang menambah data Surat Pindah Datang berhasil menambah data KTP berhasil mengubah data Surat Pindah Datang berhasil mengubah data KTP berhasil menghapus data Surat Pindah Datang berhasil menghapus data KTP berhasil 9 Laporan Data Penduduk menambah data Laporan Data Penduduk berhasil menambah data KTP berhasil mengubah data Laporan Data Penduduk berhasil mengubah data KTP berhasil menghapus data Laporan Data Penduduk berhasil menghapus data KTP berhasil 10 Pengguna menambah data Pengguna berhasil menambah data KTP berhasil mengubah data Pengguna berhasil mengubah data KTP berhasil menghapus data Pengguna berhasil menghapus data KTP berhasil 11 Ubah Sistem mengubah data Sistem berhasil mengubah data KTP berhasil
Sistem  Pelayanan  Data  Penduduk  ini  diciptakan  dengan menggunakan metode Business Process Reengineering . Menurut  Peppard  dalam  Tumundo  (2021),  “ Business  Process Reengineering ialah  filosofi  pengembangan  yang  menghasilkan langkah-langkah  menuju  peningkatan  kinerja  perusahaan melalui desain ulang proses yang ada di seluruh organisasi” [9]. Dalam  hal  ini  proses-proses  pengerjaan  surat  di  Kelurahan Kalimas yang mana dulu masih dilakukan secara manual dengan menggunakan Microsoft Word diganti menjadi berbasis web.
Business  Process  Reengineering ialah  istilah  yang mengacu  pada  proses  merombak  proses  bisnis  yang  memiliki titik  lemah  agar  lebih  efisien  dan  kompetitif.  Rekayasa  ulang proses  bisnis  dapat  digunakan  atau  diterapkan  untuk meningkatkan  kinerja  perusahaan,  lembaga,  organisasi,  atau perusahaan.  Peningkatan  biaya,  kecepatan,  dan  layanan  yang signifikan  ialah  salah  satu  tujuan  rekayasa  ulang  proses  bisnis [10].  Dengan  adanya  Sistem  Pelayanan  Data  Penduduk  dengan Metode  BPR,  maka  lurah  bisa  ikut  memantau  data  penduduk secara  online  sehingga  akan  menghemat  biaya  dan  juga  lebih cepat dibandingkan dengan sistem sebelumnya di mana pegawai
kelurahan  harus  mencetak  laporan  dan  membukukannya  agar lurah bisa memantau data penduduk.
Pada  Sistem  Pelayanan  Data  Penduduk  berbasis  web terdapat  beragam  fitur  yang  mana  telah  mencakup  bermacam kebutuhan administrasi kependudukan seperti pengajuan SKTM, pengajuan  pembuatan  KTP,  pengajuan  perubahan  KTP, pengajuan pembuatan KK, pengajuan perubahan KK, pembuatan  surat  keterangan  kelahiran,  pembuatan  surat keterangan  kematian,  pembuatan  surat  keterangan  pindah,  dan pembuatan  surat  keterangan  pindah  datang.  Pegawai  kelurahan mendata informasi penduduk ke dalam aplikasi web. Lalu lurah dapat  memantau  data-data  tersebut  beserta  dengan  informasi kapan data  tersebut  diinput  dan  siapa  yang  menginputnya.  Dari hasil  observasi,  terjadi  pengurangan  waktu  pembuatan  surat sebanyak  10  hingga  15  menit.  Sebelum  adanya  aplikasi pengerjaan  pembuatan  surat  memakan  waktu  20  hingga  40 menit  menjadi  hanya  10  hingga  20  menit.  Hal  ini  disebabkan karena  pegawai  tidak  perlu  memikirkan  untuk  membuat template surat dan tanda tangan karena template surat dan tanda tangan  sudah  dibuatkan  secara  otomatis  oleh  aplikasi  E- Penduduk.

## 4.2. Tampilan Aplikasi
a. Tampilan Login

## Gambar  4 Tampilan Login
Gambar  di  atas  ialah  tampilan  form  login.  Pada  halaman login, pengguna sistem yaitu pegawai, lurah, dan admin diminta untuk  memasukkan  username  dan  password  mereka  agar  dapat mengakses dasbor sistem. Apabila pengunjung salah memasukkan username ataupun password ,  maka  pengunjung akan  mendapatkan  notifikasi  jika  mereka  telah  salah memasukkan informasi username atau password .

## Gambar  5 Tampilan Dasbor
Gambar  di  atas  ialah  tampilan  dasbor.  Ini  ialah  halaman pertama  yang  dilihat  pengguna  setelah  login.  Ada  logo  desa, nama aplikasi, dan deskripsi aplikasi di sini.

## c. Tampilan Notifikasi

## Gambar  6 Tampilan Notifikasi
Tampilan  notifikasi  berisi  informasi  aktivitas  yang dilakukan  oleh  pengguna  sistem.  Data  yang  disajikan  berupa waktu  aktivitas,  nama  petugas,  tindakan  yang  dilakukan,  dan data yang mendapat perlakuan.
d. Tampilan Daftar Data Penduduk
Gambar  di  atas  ialah  tampilan  halaman  daftar  penduduk. Pada  halaman  ini,  pegawai  bisa  melihat  data  penduduk  yang tersimpan  dalam  basis  data.  Halaman  daftar  penduduk  bisa dibuka  melalui  dasbor  dengan  memilih  menu  penduduk dilanjutkan  dengan  submenu  daftar.  Halaman  ini  menyajikan tabel  yang  berisi  data-data  penduduk.  Tabel  tersebut  bisa menampilkan  data  sebanyak  10,  25,  50,  atau  100  buah  data dalam  satu  halaman.  Apabila  pegawai  ingin  melihat  data penduduk lainnya, pegawai bisa menggunakan navigasi halaman tabel  yang  terletak  di  pojok  kanan  bawah  tabel.  Sementara  itu, pada  pojok  kanan  atas  tabel  juga  disediakan  kolom  pencarian guna  memudahkan  pegawai  dalam  mencari  data  penduduk.  Di dalam tabel terdapat kolom tindakan yang berisi menu ubah dan hapus.  Jika  seorang  karyawan  ingin  menghapus  data,  dia  dapat melakukannya  dengan  mengklik  tombol  hapus  di  sebelah  data yang dipilih. Sebaliknya jika karyawan ingin mengubah data, ia dapat  melakukannya  dengan  mengklik  tombol  edit  di  sebelah data yang dipilih.
e. Tampilan Tambah Data Penduduk

## Gambar  8 Tampilan Tambah Data Penduduk
Gambar di atas ialah tampilan halaman tambah penduduk. Pada halaman ini, pegawai bisa menambah data penduduk yang tersimpan  dalam  basis  data.  Halaman  tambah  penduduk  bisa dibuka  melalui  dasbor  dengan  memilih  menu  penduduk dilanjutkan  dengan  submenu  tambah.  Halaman  ini  menyajikan form  yang  berisi  kumpulan  label  dan  textbox.  Di  bawah  form juga  terdapat  tombol  simpan  untuk  menyimpan  data  di  dalam form  tersebut.  Langkah  awal  yaitu  pegawai  memasukkan  data pada  tiap  textbox  yang  ada  di  dalam  form.  Sesudah  pegawai mengisi  semua  textbox,  pegawai  bisa  menekan  tombol  simpan yang  ada  di bawah  agar  data  yang  telah  diisikan  bisa  disimpan  ke dalam  basis  data.  Apabila  ada  data  yang  lupa  terisi,  maka  sistem  akan menampilkan  notifikasi  jika  semua  data  wajib  diisi.  Akan  tetapi  jika semua  data  sudah  diisi,  maka  sistem  akan  langsung  menyimpan  data tersebut.
Gambar  9 Tampilan Daftar Pengajuan KTP
g. Tampilan Tambah Pengajuan KTP
Gambar  10 Tampilan Tambah Pengajuan KTP

## h. Tampilan Detail Pengajuan KTP
Gambar  11 Tampilan Detail Pengajuan SKTM
i. Tampilan Daftar Surat Keterangan Kelahiran
Gambar  12 Tampilan Daftar Surat Keterangan Kelahiran
j. Tampilan Tambah Surat Keterangan Kelahiran
Gambar  13 Tampilan Tambah Surat Keterangan Kelahiran
k. Tampilan Detail Surat Keterangan Kelahiran
Gambar  14 Tampilan Detail Surat Keterangan Kelahiran
l. Tampilan Daftar Surat Keterangan Pindah
Gambar  15 Tampilan Daftar Surat Keterangan Pindah

## m. Tampilan Tambah Surat Keterangan Pindah
Gambar  16 Tampilan Tambah Surat Keterangan Pindah
n. Tampilan Detail Surat Keterangan Pindah

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1. Kesimpulan
Penelitian  ini  berhasil  merancang  aplikasi  Sistem Pelayanan  Data  Penduduk  dengan  Metode business  process reengineering berbasis web mobile . Business process reengineering menekankan  pada  pemfokusan  nilai-nilai  yang ditawarkan  oleh  perusahaan  atau  organisasi.  Salah  satu  nilai yang  dipegang  oleh  Kelurahan  Kalimas  ialah  bagaimana menciptakan efisiensi dan kualitas dalam pelayanan. Oleh sebab itu  dirancanglah  desain  baru  untuk  mengatasi  permasalaha ketidakefisiensian  yang  terjadi  di  Kelurahan  Kalimas.  Hal tersebut  dilakukan  dengan  melakukan  perombakan  organisasi dalam  Kelurahan  Kalimas.  Pegawai  yang  sebelumnya melakukan  dua  kali  proses  input  data  yaitu  dengan  menulis tangan  lalu  mengetik  data  menggunakan  microsoft  word menjadi  cukup  satu  kali  proses  data  yaitu  dengan  memasukkan data  ke  dalam  sistem  pelayanan  data  penduduk  yang  baru.  Hal ini  untuk  mengatasi  permasalahan  seperti  input  data  yang memakan waktu lama, data yang mudah rusak karena disimpan dalam  lemari  hingga  berbulan-bulan,  dan  pencarian  data  yang sulit  karena  data  yang  makin  banyak  di  lemari  menjadikannya sulit  untuk  dicari.  Hasil  akhir  dari business  process reengineering yaitu  terjadinya  peningkatan  proses  bisnis  atau dalam  hal  ini  yaitu  peningkatan  efisiensi  dalam  proses pendataan dan pelaporan data  penduduk di  Kelurahan  Kalimas. Sistem  pelayanan  data  penduduk  yang  baru  mempermudah pegawai  Kelurahan  Kalimas  dalam  mendata  penduduk,  dan membuat  surat  pengajuan  dan  perubahan  KTP,  KK,  Surat Kelahiran,  Surat  Kematian,  Surat  Pindah,  dan  Surat  Pindah Datang  sehingga  pekerjaan  pegawai  menjadi  lebih  ringan  dan cepat selesai.
Dari  hasil  observasi,  terjadi  pengurangan  waktu pembuatan surat sebanyak 10 hingga 15 menit. Sebelum adanya aplikasi pengerjaan pembuatan surat memakan waktu 20 hingga 40 menit menjadi hanya 10 hingga 20 menit. Hal ini disebabkan karena  pegawai  tidak  perlu  memikirkan  untuk  membuat template surat dan tanda tangan karena template surat dan tanda tangan  sudah  dibuatkan  secara  otomatis  oleh  aplikasi  E- Penduduk.

## 5.2. Saran
P enelitian  selanjutnya  dapat  menambahkan  fitur    grafik untuk  menggambarkan  jumlah  pengajuan  macam-macam  surat dalam  rentang  waktu  tertentu.  Misalnya  grafik  garis  yang menggambarkan  jumlah  pengajuan  pembuatan  KTP  dalam waktu 30 hari terakhir.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] F. F. D. Imaniawan and F. F. Wati, “Sistem Informasi Administrasi  Kependudukan  Berbasis  Web  Pada  Desa Bogangin  Sumpiuh,” Indones.  J.  Netw.  Secur. ,  vol.  7, no. 3, pp. 1–9, 2017.
[2] A.  H.  Nugroho  and  T.  Rohimi,  “Perancangan  Aplikasi Sistem Pengolahan,” Jutis , vol. 8, no. 1, pp. 17749231– 5527063, 2020.
[3] A.  Erfina,  N.  Mira,  I.  Anggraeni,  and  D.  Gustian, “Perancangan  Dan  Pembangunan  Sistem  Pelayanan Data Penduduk Dengan Metode Bpr ( Business Process Reengineering  )  Studi  Kasus :  Kecamatan  Takokak,” vol. 3, no. April, 2020.
[4] R.  Hidayat,  S.  Aris,  and  R.  Haerul,  “Implementasi Metode  Bpr  (Business  process  reengineering)  Dalam Perancangan Dan Pembangunan Sistem Informasi Data Kependudukan Desa,” SISMATIK , pp. 52–60, 2021.
[5] A.  Ritonga,  K.  Nasution,  and  M.  Z.  Siambaton, “Perancangan  aplikasi  administrasi  desa  berbasis website  menggunakan  metode  Booyer,” J.  Minfo Plgan , vol. 10, pp. 1–13, 2021.
[6] S. Maesaroh, I. Erliyani, and Y. F. Ningsih, “Aplikasi Pengolahan  Data  Kependudukan  Industri  4.0  Berbasis Web,” J. CERITA , vol. 6, no. 1, pp. 95–105, 2020, doi: 10.33050/cerita.v6i1.892.
[7] M.  Kadafi,  H.  Khadijah,  and  M.  S.  Syaputra, “Pelaksanaan  Pencatatan  Dokumen  Keluarga  Berbasis
Sistem  Informasi  Administrasi  Kependudukan  (Siak) Dalam Mewujudkan Tertib Administrasi Kependudukan Di Desa Senaru,” J. War. Desa , vol. 2, no. 1, pp. 39–43, 2020, doi: 10.29303/jwd.v2i1.92.
[8] E.  W.  Puspitarini,  M.  Noviyanti,  A.  Dewi,  and  I. Winata,  “Sistem  Informasi  Administrasi  Data Kependudukan Pada Kantor Kelurahan Kolursari,” vol. 9, no. 1, pp. 1–8, 2017.
[9] O.  Tumundo,  “1)  Staf  dan  Peneliti  pada  Pemerintah Kota Bitung/ASN 2) Staf Pengajar dan Peneliti pada PS Pengelolaan  Sumberdaya  Pembangunan,  Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi, Manado,” vol. 17, pp. 391– 398, 2021.
[10] A.  O.  P.  Pambudi,  “Life  Cycle  Sustainability  Minyak Jelantah  Menggunakan  Pendekatanbusiness  Process
Reengineering (BPR) dan
Quality Function
Deployment (QFD),” J. Univ. Islam Majapahit , pp. 1–
6, 2020.
[11] R.  Fajriah  and  S.  Nazar,  “Analisa  Business  Process Reengineering Dalam Pengembangan Sistem Distribusi Produk  Lensa  Mata  Berbasis  Mobile  Application,” CESS (Journal Comput. Eng. Syst. Sci. , vol. 5, no. 1, p.
1, 2020, doi: 10.24114/cess.v5i1.14353.
[12] Simanjuntak,  P.,  Realize,  R.,  &  Handoko,  K.  (2019).
PEMBINAAN ADMINISTRASI DAN DOKUMENTASI  DENGAN  MEMANFAATKAN SOFTWARE APPLICATION.
Jurdimas (Jurnal
Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal, 2(2), 133-136.
[13] H. Hendro, I. A. Imdan, and S. Novieta,  “Perancangan Proses  Bisnis  Menggunakan  Teknologi  Informasi dengan  Metode  Business  Process  Engineering  untuk Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan  Jasa  Pengiriman,” 2017.

## BIODATA PENULIS

## Muh Arip Islahudin
Mahasiswa Universitas Stikubank Semarang Fakultas Teknologi Informasi Program Studi Teknik Informatika Email  : islahekka13@gmail.com
Wiwien Hadikurniawati, S.T., M.Kom
Dosen Fakultas Teknologi Informasi Universitas Stikubank Semarang Email : wiwien@edu.unisbank.ac.id