Calvin Dion, Roswita Oktavianti: Komunikasi Persuasif Public Speaker Pada Audiens Berbeda Negara (Studi Fenomenologi Master Of Ceremony Pada Audiens China dan Amerika)
Komunikasi Persuasif Public Speaker Pada Audiens Berbeda Negara (Studi Fenomenologi Master Of Ceremony Pada Audiens
China dan Amerika)
Calvin Dion, Roswita Oktavianti Calvin.915150133@stu.untar.ac.id, Roswitao@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
A public speaker must determine what persuasive communication will be used in a different country audience. This study aims to find out how public speaker persuasive communication to different audiences of countries. This study uses the concept of persuasive communication which in this study discusses three factors that need to be considered a communicator namely ethos, pathos, and logos. The researcher conducted a phenomenological study of the Master of  Ceremony  with  Chinese  and  American  audiences.  The  researcher  obtained  data  by conducting observations, documentation, literature studies and interviews with three Master of  Ceremony  as  informants.  Based  on  the  results  of  research  conducted  by  researchers,  a communicator  in  persuasive  communication  to  audiences  of  different  countries,  especially audiences from China and America must pay attention to three important elements, namely ethos,  pathos  and  logos  such  as  appearance,  preparation,  emotional  appeal,  logic,  and  a reasonable message.

## Keywords: persuasive communication, communicator, public speaking, audience

## Abstrak
Seorang public  speaker harus  menentukan  komunikasi  persuasif  seperti  apa  yang  akan digunakan  pada  audiens  yang  berbeda  negara.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana komunikasi persuasif public speaker pada audiens berbeda negara. Penelitian ini menggunakan konsep komunikasi persuasif yang dalam penelitian ini membahas tentang tiga faktor yang perlu diperhatikan seorang komunikator yaitu ethos, pathos, dan logos. Peneliti melakukan  studi  fenomenologi  terhadap Master  Of  Ceremony pada  audiens  China  dan Amerika. Peneliti memperoleh data dengan melakukan observasi, dokumentasi, studi pustaka dan wawancara dengan tiga orang Master Of Ceremony sebagai informan. Berdasarkan hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti,  seorang  komunikator  dalam  melakukan komunikasi persuasif pada audiens yang berbeda negara terutama audiens dari negara China dan  Amerika  harus  memperhatikan  tiga  unsur  yang  penting  yaitu  ethos,  pathos  dan    logos seperti penampilan, persiapan, daya tarik emosional, logika, dan pesan yang masuk akal.
Kata Kunci : komunikasi persuasif, public speaker, audiens, Master Of Ceremony

## 1. Pendahuluan
Komunikasi  sering  dikatakan  mudah,  namun  sekedar  berbicara  saja  jika dibandingkan dengan komunikasi yang efektif dan memuaskan adalah suatu hal yang berbeda.  Untuk  mencapai  kepuasan  dalam  berkomunikasi,  sangat  dibutuhkan keterampilan  dan  kepekaan  yang  hanya  dapat  dilakukan  setelah  mempelajari  lebih dalam tentang nilai-nilai komunikasi yang baik dan benar. Komunikasi yang efektif merupakan komunikasi yang berusaha memilih cara yang tepat agar gambaran dalam
benak dan isi kesadaran dari komunikator dapat dimengerti, diterima bahkan dilakukan oleh komunikan (Effendy, 2005).
Sebagai  komunikator,  dalam  melakukan  proses  komunikasi  juga  dibutuhkan strategi khusus  yang harus dimiliki oleh seorang komunikator, agar jalannya proses komunikasi  dapat  berlangsung  dengan  lancar.  Strategi  adalah  perencanaan  atau manajeman untuk mencapai suatu tujuan. Tetapi, untuk mencapai tujuannya, strategi bukanlah sebuah peta jalan yang hanya menunjukkan arah, melainkan strategi harus mampu menunjukkan bagaimana taktik operasionalnya (Effendy, 2007). Makna pesan persuasif sangat luas dan kompleks. Namun secara sederhana dapat dikatakan bahwa suatu  pesan  dinilai  persuasif  bila  dalam kemasannya  berisi  isi,  struktur,  dan  format penyajian  pesan  yang  sesuai  dengan  karakteristik  dan  kebutuhan  khalayak  sasaran (Ritonga, 2005).
Dalam dunia hiburan atau entertainment , MC tidak hanya perlu membawakan acara dengan baik namun sebagai seorang MC harus juga memperhatikan audiens atau penontonnya,  agar  dapat  menerapkan  teknik-teknik  dan  mengeluarkan  humor  yang sesuai  pada  saat  membawakan  acara.  Audiens  merupakan  istilah  kolektif  dari penerima pesan dalam model proses komunikasi massa (Mc Quail, 1997).
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  komunikasi  persuasif yang  dilakukan  seorang public  speaker asal  Indonesia  yang  sedang  berbicara  di hadapan audiens berbeda negara.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Metode penelitian kualitatif didefinisikan  sebagai  suatu  pendekatan  atau  penelusuran  untuk  memahami  suatu gejala  yang  sentral.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode penelitian studi fenomenologi, dimana dalam penelitiannya penulis mengidentifikasi pengalaman  manusia  tentang  suatu  kejadian  atau  fenomena  tertentu.  Melalui pendekatan  fenomenologi  ini,  penulis  melakukan  observasi  dan  deskripsi  sistematis atas  pengalaman  individu.  Data  fenomenal  yang  dieksplorasi  dalam  penelitian  ini mencakup persepsi, perasaan, ingatan, gambaran, gagasan, dan berbagai hal lainnya dalam kesadaran individu (Misiak dan Sexton, 2005).
Fenomenologi berusaha menemukan makna psikologis yang terkandung dalam suatu  kejadian  atau  fenomena  melalui  penyelidikan  dan  analisis  contoh-contoh kehidupan  (Smith,  2009).  Dalam  proses  penelitian  dengan  strategi  penelitian  studi fenomenologi,  penulis  mengesampingkan  terlebih  dahulu  pengalaman-pengalaman pribadinya  agar  ia  dapat  memahami  pengalaman-pengalaman  partisipan  atau narasumber yang ia teliti (Creswell, 2013).
Studi  fenomenologi  dalam  penelitian  ini adalah public  speaker pada audience China dan Amerika yaitu Freddy Su dan Hartadi Nurjono. Teknik pengumpulan data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  wawancara.  Penulis  melakukan  proses wawancara dengan dua narasumber yaitu, Hartadi Nurjono selaku public speaker pada audiens  Amerika,  dan  Freddy  Su  selaku public  speaker pada  audience  China. Selanjutnya  penulis  mengumpulkan  data-data  berupa  foto,  video,  rekaman,  maupun catatan  yang  berhubungan  dengan  penelitian  ini.  Penulis  juga  memperoleh  sumber informasi  dari  buku-buku,  jurnal,  dan  artikel  yang  berhubungan  dengan  penelitian yang dilakukan saat ini.
Data kualitatif merupakan sebuah data yang abstrak dan tidak dapat terukur. Analisis data kualitatif digunakan apabila data-data yang didapat berupa narasi-narasi,
Calvin Dion, Roswita Oktavianti: Komunikasi Persuasif Public Speaker Pada Audiens Berbeda Negara (Studi Fenomenologi Master Of Ceremony Pada Audiens China dan Amerika)
kata-kata,  ataupun  kalimat-kalimat,  baik  yang  diperoleh  dari  wawancara  maupun observasi (Rachmat, 2010).
Aktivitas  dalam  analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara  interaktif  dan berlangsung  secara  terus  menerus  sampai  tuntas,  sehingga  datanya  sudah  jenuh. Aktivitas  dalam  analisis  data,  yaitu,  data reduction,  data  display, dan conclusion drowing/verification (Sugiyono,  2007).  Teknik  pengolahan  data  dan  proses  analisis data digunakan oleh penulis untuk dapat menyampaikan hasil penelitian agar dianggap layak  dan  mampu  memaparkan  hasil  penelitian  melalui  fakta-fakta  yang  diperoleh selama proses penelitian berlangsung.
Uji  keabsahan  data  dilakukan  untuk  membuktikan  apakah  penelitian  yang dilakukan benar-benar merupakan penelitian ilmiah sekaligus untuk menguji data yang telah  diperoleh  selama  proses  penelitian  ilmiah  berlangsung.  Dalam  penelitian  ini, penulis  melakukan  uji  keabsahan  data  dengan  menggunakan  teknik  uji  kredibilitas atau  uji  kepercayaan  terhadap  data  yang  diperoleh  dan  disajikan  peneliti  dalam penelitian  ini  agar  hasil  penelitian  yang  dilakukan  tidak  meragukan  sebagai  sebuah karya  ilmiah  yang  ada.  Peneliti  meningkatkan  kredibilitas  dan  kepercayaan  dengan cara  melakukan  wawancara  dengan  Bapak  Donny  de  Keizer  selaku  CEO  dari  salah satu sekolah public speaking yang ada di Jakarta yaitu Communicasting Academy dan meyakinkan kembali bahwa informasi yang peneliti dapatkan dari narasumber benar adanya.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi

## Penampilan, Persiapan dan Sikap
Freddy  Su  MC  dengan  audiens  China  menggunakan  pakaian  yang  formal  dan menggunakan  jas  hitam,  namun  terkadang  ada  yang  meminta  untuk  menggunakan pakaian  adat  Indonesia  atau  adat  dari  China,  itu  semua  menyesuaikan  dengan permintaan dari panitia penyelenggara acara.
Dalam  membawakan  acara  dengan  audiens  dari  China,  seorang  MC  harus menguasai  bahasa  Mandarin  atau  setidaknya  mengerti  bahasa  Mandarin  dan  paham cara  menyampaikannya  dengan  baik.  Persiapan  lainnya  adalah  5  W  dan  1  H  yaitu what, where, when, why, who , dan how yang harus dikuasai dari materi sebuah acara seperti  tema  acara,  audiens  yang  datang,  waktu,  tempat,  dan  lain  sebagainya  harus diperhatikan dengan jelas sebelum acara. Pada saat suatu acara diselenggarakan datang satu atau dua jam sebelum acara dimulai, untuk mempelajari medan, adaptasi dengan suasana  di  tempat  penyelenggaraan  acara  dan  melakukan  visualisasi, check  sound , fisik dan mental juga harus diperhatikan dengan baik.
Menurut  Freddy  Su,  MC  melakukan  persiapan  sebelum  tampil  di  hadapan audiens  terutama  audiens  China  yaitu  dengan  menggunakan  3  K  yaitu,  gunakan kamera atau kaca, komentator, dan koreksi.
Kontak mata atau eye contact dan sikap tubuh adalah hal yang sangat penting, pada  saat  mengundang  seorang  pembicara  untuk  naik  ke  atas  panggung  harus dilakukan  juga eye  contact antara  MC  dengan  pembicara  tersebut,  agar  pembicara tersebut dapat merasa disambut.
Sementara itu, menurut Hartadi Nurjono, MC dengan audiens Amerika, pakaian yang  digunakan  tidak  jauh  berbeda  dengan  narasumber  sebelumnya  yaitu  dengan menggunakan  pakaian  yang  lebih  terlihat smart  casual agar  dipandang  profesional. Hartadi  Nurjono  lebih  sering  menggunakan  pakaian  seperti  jas  tanpa  dasi,  dan  lain sebagainya menyesuaikan acara yang diselenggarakan.
Seorang public  speaker sangat  perlu  mempersiapkan  diri  sebelum  tampil membawakan sebuah acara. Persiapan yang biasa dilakukan adalah menguasai materi terlebih dahulu, menentukan konten dan konteks berdasarkan kreativitas, karena dari kreativitas dapat membuat pikiran audiens menjadi terbuka dan dapat memahami apa pesan  yang  disampaikan,  yang  terakhir  adalah  dengan  memberikan  kesimpulan. Selain itu persiapan 5W dan 1H juga harus dipersiapkan dan mengemasnya dengan kreativitas. Biasanya audiens ingin mendengar apa yang tidak diketahui,  bukan apa yang sudah diketahui.
Eye  contact,  gesture,  body  language dihadapan  audiens  Amerika,  harus dilakukan  dengan  tegas,  dalam  menyampaikan  pesan  harus  tegas,  menggunakan intonasi juga sangat diperlukan. Hartadi menyampaikan bahwa saat menjadi seorang public  speaker, lakukan  seperti  video  film,  itu  yang  dinamakan  interaksi  dan  akan membuat suasana dalam sebuah acara menjadi tidak jenuh dan membosankan.

## Daya Tarik Emosional
Menurut Freddy Su untuk dapat mengajak audiens berpartisipasi dalam sebuah acara,  terutama  audiens  China  bisa  dilakukan  dengan  menggunakan  komunikasi bahasa verbal yang baik dan dapat dipahami oleh audiens khususnya audiens China, dalam bermain games atau ice breaker dalam sebuah acara.
Audiens  China  tidak  suka  dengan  pembahasan  yang  bersifat  merendahkan seseorang.  Berdasarkan pengalaman yang diambil dari cerita Freddy  Su,  MC tidak diperkenankan menggunakan obyek seseorang, SARA, politik, kecuali menggunakan bahasa yang sesuai dengan budaya daerahnya. Jika ingin menggunakan orang sebagai obyek  pembahasan  atau  lelucon,  gunakan  diri  sendiri  sebagai  obyek,  dengan membuat lelucon tentang diri sendiri, akan lebih aman dan tidak akan menyinggung perasaan  siapapun.  Untuk  acara  dengan  audiens  China,  sebagai  MC  tidak diperkenankan untuk membahas isu antara Taiwan dengan China di hadapan audiens China  maupun  Taiwan,  dan  tidak  menyinggung  tentang  permasalahan  antara  dua negara atau apapun yang memicu perpecahan.
Hartadi  Nurjono  berpendapat  bahwa  untuk  dapat  membuat  audiens  dari Amerika dapat berpartisipasi dalam acara adalah dengan cara memberikan topik yang baru atau sudut pandang yang baru tentang informasi yang belum diketahui. Dengan memberikan sudut pandang yang baru, akan membuat audiens Amerika menjadi ikut berpartisipasi  dalam  acara  dan  langsung  tertarik  untuk  menyimak.  Selain  itu  harus ada di dalam pengaturan acara seperti games, doorprize, interview, speech, dan lain sebagainya yang melibatkan para audiens khususnya audiens Amerika.
Untuk  membuat  audiens  Amerika  terlibat  dan  berpartisipasi,  memberikan pertanyaan, tetapi bukan pertanyaan basa-basi yang biasa melainkan pertanyaan yang memotivasi audiens untuk berfikir. Dengan ini audiens Amerika menjadi tertarik dan tidak  merasa  bosan  dalam  acara,  jika  suasana  beku,  lemparkan  pertanyaan,  ajak audiens untuk bangkit berdiri.
Audiens  Amerika  kurang  menyukai  topik  yang  membahas  tentang  suku,  ras, agama, antar golongan, politik, dan segala hal yang bersifat sensitive dan berpotensi menyebabkan  perpecahan.  Saat  berbicara  di  hadapan  audiens  Amerika,  alangkah baiknya bagi seorang public speaker untuk selalu berada pada posisi netral dan juga tidak diperkenankan menggunakan humor yang bersifat menyinggung seseorang.
Calvin Dion, Roswita Oktavianti: Komunikasi Persuasif Public Speaker Pada Audiens Berbeda Negara (Studi Fenomenologi Master Of Ceremony Pada Audiens China dan Amerika)

## Logika dan Pesan yang Masuk Akal
Menurut  Hartadi  Nurjono,  sebelum  tampil  di  hadapan  audiens  khususnya audiens  Barat,  sebagai  pembawa  acara  atau  seorang public  speaker harus  terlebih dahulu  melakukan  riset  dengan  cara  mempelajari  materi  tersebut  dan  melakukan pertemuan dengan pihak penyelenggara acara agar tidak terjadi kesalah pahaman pada saat acara berlangsung.
Hartadi Nurjono juga selalu melakukan riset yang mendalam atau deep research , karena  jika  sudah  melakukan  riset  yang  mendalam,  konten  yang  akan  disampaikan dapat membuat audiens Amerika menjadi mengerti dan mendapat informasi baru yang membuaka wawasan.
Untuk  menyampaikan  informasi  yang  logis  dapat  dilakukan  dengan  cara memberikan informasi dan berbicara berdasarkan data, apa yang dibicarakan harus ada landasannya dan berkaitan dengan landasan tersebut. Selain itu, berbicara dan berada pada  posisi  audiens  tersebut,  agar  turut  merasakan  apa  yang  ada  di  dalam  pikiran audiens.
Sedangkan  menurut  Freddy  Su  dari  sisi  audiens  China,  sebelum  tampil  di hadapan audiens China dan sebelum mulai membawakan sebuah acara, sangat penting bagi seorang MC atau pembawa acara untuk melakukan riset terhadap materi acara. Riset dilakukan dengan cara meminta kepada pihak panitia penyelenggara acara materi dari acara yang akan dibawakan dan menggunakan kemajuan teknologi yaitu google . Mesin pencari berfungsi untuk melakukan pengecekan terhadap materi yang diberikan oleh pihak panitia penyelenggara acara apakah sudah sesuai atau belum.
Freddy Su menyampaikan bahwa jika ingin menyampaikan suatu informasi yang dapat mudah diterima oleh audiens China dapat menggunakan strategi singkatan atau kalimat  yang  disingkat  menjadi  satu  kata.  Contoh,  ketika  ingin  menyampaikan informasi tentang  penjualan  properti  Freddy  Su  menggunakan  strategi  yaitu  dengan cara membuat kepanjangan, contoh dari kata LANCAR, misal, L yaitu Lokasi harus strategis,  A  yaitu  Aksesibilitas  lokasi  dekat  dengan  wilayah  kampus,  N  yaitu  nama developer , C, A, dan juga R. Dengan cara seperti itu, akan lebih mudah ditangkap dan diterima  oleh  audiens  China  karena  dengan  cara  seperti  itu,  pesan  yang  ingin disampaikan menjadi sangat masuk akal dan logis.
Public speaker harus dapat mengeluarkan sisi kreativitasnya dan menciptakan suatu hal yang baru bagi klien yang belum pernah didapatkan sebelumnya, jika seorang public speaker melakukan hal yang lebih dari apa yang diminta, dengan berinovasi, pasti klien pun akan merasa puas, senang, dan akan meminta untuk menjadi pembawa acara lagi di acara-acara berikutnya.

## Pembahasan
Ethos adalah keahlian personal, karisma, dan personalitas. Selain kompetensi, karakter  atau  bagaimana audience mengacu  pada  ketulusan  pembicara,  dapat dipercaya  dan  perhatiannya  pada  kebaikan audience adalah  salah  satu  faktor kredibilitas.  Kredibilitas  adalah  persepsi  komunikan,  jadi  tidak  inheren  dalam  diri komunikasi.  Kredibilitas  juga  berhubungan  dengan  sifat-sifat  komunikator  (Lucas, 2007).
Ethos yang harus diperhatikan oleh seorang public speaker pada audiens China adalah  dengan  menggunakan  pakaian  yang  formal  dan  menyesuakian  dengan  tema acara yang ada. Persiapan yang harus dilakukan juga harus secara details dengan lebih mempersiapkan mental diri sendiri, melakukan visualisasi, adaptasi dengan venue , dan lain sebagainya sebelum tampil dihadapan audiens. Selain penampilan dan persiapan,
sikap juga penting, saat berbicara dihadapan audiens China, harus menggunakan eye contact dan body  language yang  tepat.  Tidak  jauh  berbeda  dengan  audiens  China, Ethos pada audiens Amerika juga harus diperhatikan. Penampilan di hadapan audiens Amerika harus menyesuaikan dengan tema dan pihak penyelenggara acara, biasanya menggunakan  pakaian  yang  terlihat smart  casual,  look  professional, seperti  jas, kemeja tanpa dasi, dan lain sebagainya.
Pathos biasa disebut juga sebagai daya tarik emosional. Daya tarik emosional digunakan untuk membuat pendengar sedih, takut, merasa bersalah, marah, bahagia, bangga, simpatik, menghormati atau suka (Lucas, 2007). Pathos pada audiens China memiliki  cara  tersendiri  yaitu  dengan  cara  membuka  acara  dengan  kreativitas  dan mencoba  hal  baru  seperti  dengan  pantun,  atau  pepatah  akan  lebih  disukai  audiens China.  Saat  berbicara  dihadapan  audiens  China  hindari  hal-hal  yang  membahas tentang  Taiwan  dan  China,  permasalahan  atara  dua  negara,  hal  tersebut  sangat sensitive  dan  kurang  disukai  oleh  audiens  China.  Berbeda  dengan  audiens  China, pathos  pada  audiens  Amerika  memiliki  cara  tersendiri.  Untuk  menarik  perhatian audiens Amerika gunakan topik pembahasan yang membuat audiens Amerika berfikir, membawakan  topik  yang  dapat  membuka  wawasan  dari  audiens  tersebut,  dengan membahas  sebuah  topik  dari  sudut  pandang  yang  berbeda  akan  lebih  disukai  oleh audiens  Amerika  dan tetap  harus  berhati-hati  dengan  topik  yang  membahas tentang politik, antar golongan, dan SARA.
Dalam  logos  terdapat  pula reasoning yakni  penggambaran  atau  penarikan kesimpulan dari bukti-bukti yang dipaparkan (Beebe & Ivy, 2010). Logos bagi seorang pembawa  acara  atau  public  speaker  pada  audiens  Amerika  harus  menyampaikan informasi secara jelas dan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti bagi audiens, public  speaker  pada  audiens  Amerika  biasa  memposisikan  diri  sebagai  audiens sebelum membawakan sebuah acara, supaya dapat mengetahui kalimat apa yang harus digunakan untuk menyampaikan sebuah informasi agar informasi yang disampaikan dapat diterima, mudah dimengerti, dan masuk akal. Logos juga diterapkan oleh public speaker  pada  audiens  China.  Setelah  menerima  materi  acara,  riset  sangat  perlu dilakukan,  riset  bisa  dilakukan  dengan  memanfaatkan  kemajuan  teknologi  saat  ini dengan menggunakan Google untuk mencari tahu terlebih dahulu informasi yang akan disampaikan apakah benar adanya, berdasarkan fakta atau tidak. Mempelajari budaya dari  audiens  China  juga  sangat  diperlukan,  mempelajari  setiap  penampil  yang  akan tampil pada saat acara, dari seni tari, arti lagu-lagu mandarin yang akan dibawakan, dan lain sebagainya.

## 4. Simpulan
Seorang pembicara atau public speaker harus memiliki strategi yang tepat untuk dapat melakukan komunikasi persuasif kepada audiens tersebut. Demikian juga bagi seorang public  speaker yang  berbicara  di  hadapan  audiens  yang  berbeda  negara. Seorang public  speaker yang  profesional  harus  memiliki  tiga  unsur  yaitu,  Ethos, Pathos, dan Logos untuk dapat melakukan komunikasi persuasif.
Ethos  yang  diterapkan  komunikator  terhadap  audiens  China  adalah  harus berpenampilan sesuai dengan tradisi dari negara China, persiapan yang jelas dan sikap yang baik, sementara yang diterapkan komunikator terhadap audiens Amerika adalah berpenampilan lebih fleksibel, dengan kreativitas, dan sikap yang baik.
Pathos  yang  diterapkan  komunikator  terhadap  audiens  China  dapat  dilakukan dengan  cara  menggunakan  kalimat-kalimat  populer  di  China  sebagai  kalimat
Calvin Dion, Roswita Oktavianti: Komunikasi Persuasif Public Speaker Pada Audiens Berbeda Negara (Studi Fenomenologi Master Of Ceremony Pada Audiens China dan Amerika)
pembuka,  sementara  audiens  Amerika  dilakukan  dengan  cara  berbicara  dari  sudut pandang yang berbeda.
Logos  yang  diterapkan  komunikator  pada  audiens  China  dan  Amerika  tidak berbeda, harus melakukan riset terlebih dahulu.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan  terimakasih  ditunjukan  kepada  dosen  pembimbing  ibu  Roswita Oktavianti,  S.Sos.,  M.Si.  yang  telah  banyak  membantu  dan  membimbing  selama proses penelitian ini berlangsung sampai dengan pembuatan artikel jurnal ini.

## 6. Daftar Pustaka
Beebe, Steven A. Susan J. Beebe and Diana K. Ivy. (2010 ). Communication Principles For A Lifetime . Boston: Allyn& Bacon Publishing.
Creswell W. John. (2013). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar Effendy,  Onong  Uchjana.  (2005). Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek .  Bandung: Remaja Rosdakarya.
Lucas, S. E. (2007). The Art of Public Speaking . United State: McGraw Hill McQuail, Denis. (1997). Audience Analysis . London: SAGE Publications, Inc.
Misiak,  H.M  dan  Sexton,  V.S.  (2005). Psikologi  Fenomenologi,  Eksistensial,  dan Humanistik Suatu Survei Historis . Bandung: Refika Aditama. Rakhmat,  Jalaludin.  (2010). Metode  Penelitian  Komunikasi .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Ritonga, Jamiluddin. (2005). Riset Kehumasan . Jakarta: PT Grasindo. Smith,  Mark  K.  (2009). Teori  Pembelajaran  dan  Pengajaran .  Yogyakarta:  Mirza Media Pustaka.
Sugiyono. (2007). Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung: CV Alfabeta.