How to cite: Rizki Abdul Razab, Nova Mayasari (2022) Analisis Kualitas Website digitalin.co.id Menggunakan Webqual 4.0, User Experience Questionnaire (UEQ) dan MCCALL. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (9). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia p–ISSN:  2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 9, September 2022

## ANALISIS  KUALITAS  WEBSITE  DIGITALIN.CO.ID  MENGGUNAKAN WEBQUAL  4.0,  USER  EXPERIENCE  QUESTIONNAIRE  (UEQ)  DAN MCCALL

## Rizki Abdul Razab, Nova Mayasari
Fakultas Sains dan Teknologi,Universitas Pembangunan Panca Budi, Medan, Indonesia Email: rizki.abdul98@gmail.com, maya7886@pancabudi.ac.id

## Abstrak
Saat  ini  perkembangan  dunia  teknologi  informasi  setiap  tahun  semakin pesat.Potensi  di  dunia  teknologi  informasi  juga  besar.  Salah  satu  contoh perkembangan di dunia teknologi informasi adalah peranan website dalam memuat informasi  dan  layanan  dari  suatu  perusahaan/instansi.Website adalah  fitur internet yang  menghubungkan  dokumen  lokal  dan  jarak  jauh.Tujuan  dari  penelitian  ini adalah  untuk  menganalisis  kualitas  website  digitalin.co.id.  Hasil  penelitian  ini adalah hasil pengolahan data dari ke 3 metode yaitu: Webqual 4.0, User Experience Questionnaire  (UEQ)  dan  Mccall.  Berdasarkan  hasil  penelitian  analisis  kualitas website digitalin.co.id pada bagian pembahasan untuk metode webqual 4.0 dapat di simpulkan  untuk  ke  4  dimensi  rata-rata  responden  setuju  dengan  kualitas websitedigitalin.co.id.Berdasarkanhasil  penelitian  untuk  metode  User  Experience Questionnaire(UEQ)  dari  6  skala  ,Skala  Efisiensi  menempati  perolehan  skala tertinggi dengan nilai rata-rata 0.55 dan untuk skala terendah adalah skala kebaruan -0,04.  Berdasarkan  hasil  penelitian  atau  analisis  menggunakan  metode  Mccall persetase  tertinggi  di  peroleh  indikator  flexibility  dengan  persentase  49.2%  dan untuk persentase terendah di peroleh indikator Testability dengan persentase 4.8%.
Kata Kunci : Digitalin.co.id,Mccall,User Experience Questionnaire,Webqual 4.0

## Abstract
Currently,  the  development  of  the  world  of  information  technology  is  increasing every year. The potential in the world of information technology is also great. One example  of  developments  in  the  world  of  information  technology  is  the  role  of websites in loading information and services from a company/institution. Website is an internet feature that connects local and remote documents. The purpose of this research is to analyze the quality of the website digitalin.co.id. The results of this study are the results of data processing from the 3 methods, namely: Webqual 4.0, User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  and  McCall.  Based  on  the  results  of  the research  on  the  quality  analysis  of  the  digitalin.co.id  website  in  the  discussion section for the webqual 4.0 method, it can be concluded that for the 4 dimensions, the average respondent agrees with the quality of the websitedigitalin.co.id. Based on the research results for the User Experience Questionnaire (UEQ) method of 6 scale,  Efficiency  Scale  occupies  the  highest  scale  gain  with  an  average  value  of 0.55  and  for  the  lowest  scale  is  the  -0.04  novelty  scale.  Based  on  the  results  of research  or  analysis  using  the  Mccall  method,  the  highest  percentage  is  obtained
by  the  flexibility  indicator  with  a  percentage  of  49.2%  and  for  the  lowest percentage, the Testability indicator is obtained with a percentage of 4.8%.
Keywords: Digitalin.co.id, Mccall, User Experience Questionnaire, Webqual 4.0

## Pendahuluan
Saat  ini  perkembangan  dunia  teknologi  informasi  setiap  tahun  semakin pesat.Potensi di dunia teknologi informasi  juga besar.
Salah  satu  contoh  perkembangan  di  dunia  teknologi  informasi  adalah  peranan website  dalam  memuat  informasi  dan  layanan  dari  suatu  perusahaan/instansi.Website adalah fitur internet yang menghubungkan dokumen lokal dan jarak jauh.
Dokumen  di  situs  web  disebut  halaman  web,  dan  tautan  di  situs  web memungkinkan  pengguna  untuk  berpindah  dari  satu  halaman  ke  halaman  lain (hiperteks) antar halaman yang disimpan di server yang sama atau di server di seluruh dunia.  Anda  dapat  pindah  ke  Halaman  tersebut  dapat  diakses  dan  dibaca  melalui browser seperti Google Chrome, Mozilla Firefox.
PT Digitalin Karya Teknologi  adalah sebuah perusahaan penyedia jasa layanan dalam  pengembangan  sistem informasi,  branding, animasi  3D  &  networking  teknologi yang menjunjung tinggi tingkat profesionalitas dan kualitas Tujuan dan manfaat analisis ini adalah:
a. Untuk menganaliss kualitas website digitalin.co.id
b. Untuk memberikan masukkan dan kepada website digitalin.co.id
c. Sebagai gambaran kepada website digitalin.co.id
User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  merupakan  bagian  dari  tes  kegunaan klasik  untuk  mendapatkan  kesan  komprehensif  UX  dari  aspek  kegunaan  dan  aspek pengalaman (santoso et al., 2016).
Web  Browser  Adalah  Perangkat  lunak  untuk  menemukan  sumber  informasi Anda  dapat  melihat  gambar  dan  memutar  file  di  jaringan  internet  Anda  Multimedia, pengiriman dan penerimaan email, dan manajemen HTML.
Metode  mccall  adalah  salah  satu  dari  model  yang  menggambarkan  regist kualitas  perangkat  lunak,  atau  kualitas  perangkat  lunak.  Model  ini  memiliki  tiga perspektif  utama:  perilaku  produk  (karakteristik  perilaku  perangkat  lunak),  revisi produk  (kemampuan  perubahan  perangkat  lunak),  dan  migrasi  produk  (kemampuan beradaptasi perangkat lunak ke lingkungan baru).
Webqual  4.0  adalah  metode  atau  teknik  untuk  mengukur  kualitas  sebuah  situs web  berdasarkan  persepsi  pengguna  akhir.  WebQual  telah  dikembangkan  sejak  tahun 1998,  dan  hingga  versi  terbaru  WebQual  4.0,  telah  terjadi  beberapa  interaksi  dalam pembuatan  dimensi  dan  pertanyaan.Teknik.  Webqual  4.0  memiliki  4  dimensi  yaitu dimensi kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality), dan kepuasan pengguna (overall impression).

## Metode Penelitian
Proses dan tahapan yang akan di lakukan pada penelitian ini di mulai dari:
a. Perumusan permasalahan yang ada di PT Digitalin Karya Teknologi.
b. Studi literatur bertujuan sebagai referensi untuk penelitian
c. Penyebaran kuesioner kepada responden menggunakan google form.
d. Skala yang di gunakan untuk penyebaran kuesioner kepada responden untuk metode webqual 4.0 ialah skala likert,skala yang di gunakan untuk metode User Experience Questionnaire (UEQ) adalah 7 skala (Scale) dan untuk metode McCall skala yang di gunakan  ialah  skala  likert  variabel  yang  di  gunakan  untuk  metode  webqual  ada  4 dimensi yang akan di analisis yaitu: dimensi kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality), dan keseluruhan(overall).  Untuk  metode  User  Experience  Questionnaire(UEQ)  variabel yang di gunakan adalah26 item pertanyaan dan untuk metode Mccall variabel yang di gunakan adalah flexibility dan testability.
e. Pengolahan Data Kuesioner
f. Hasil Penelitian
g. Rekomendasi
h. Selesai

## Gambar 1 Tahapan Penelitian

## Hasil dan Pembahasan Tampilan Website
Berikut  adalah  tampilan  website  digitalin.co.id  saat  di  akses  vai desktop.Teknologi yang di gunakan website digitalin.co.id bisa di lihat dari wappalyzer untuk  teknologi  yang  di  gunakan  :  untuk  cms  menggunakan  Wordpress,  untuk Programming Languanges menggunakn PHP,Blogs menggunakan Wordpress,Databases menggunakan MySQL dan Web Servers menggunakan LiteSpeed.

## Gambar 2 Tampilan Website digitalin.co.id
Sumber:Digitalin.co.id
Wappalyzer merupakan tools dari browser google chrome dan juga utilitas lintas platform  yang  mengungkap  teknologi  yang  di  gunakan  situs  web  untuk  mendeteksi platform  niaga,kerangka  kerja  web,perangkat  lunak  server,alat  analitik  dan  lain-lain. Berikut  adalah  tampilan  website  digitalin.co.id  vai  mobile  menggunakan  ekstensi google chrome yaitu:first mobile

## Gambar 3 Tampilan website via mobile
Sumber:Digitalin.co.id
First mobile merupakan ekstensi dari google chrome yang bisa di download dan di  pasang  pada  browser  google  chrome.Fungsi  utama  first  mobile  ini  bisa  menjadi emulator atau device untuk melihat sebuah website atau laman versi mobile

## Data Responden
Penyebaran  kuesioner  menggunakan  media  yaitu:Google  Forms.Google  forms banyak  di  gunakan  peneliti  untuk  memberikan  pertanyaan  atau  pernyataan  kepada responden.Google form lebih di nilai praktis dan bisa di isi dengan mudah karena gmail terhubung dengan google form.
Populasi yang di tentukan krieria responden adalah: Mahasiswa, Pekerja Wiraswasta dan pelajar sma.smk sederjat.
Dari  penyebaran  kuesioner  ke  60  responden  dan  yang  hanya  mengisi  kuesioner  hanya berjumlah  33  responden.  Persenan  jumlah  jenis  kelamin  responden  untuk  laki-laki berjumlah:69.7% dan untuk perempuan berjumalh 30.3%. Status Responden berjumlah untuk  mahasiswa/mahasiswi  63.6%  dan  untuk  pekerja  wiraswasta  36.4%  dan  untuk pelajar sma/smk sederajat tidak merespon atau memberikan tanggapan.
A. Langkah langkah pengolahan data webqual 4.0:
• Sampling slovin
• Uji Validitas
• Uji Reliabilitas
• Hasil
B. Slovin sampling
Slovin  sampling  adalah  teknik  untuk  menentukan  sampel.  Berdasarkan penyebaran  kuesioner  jumlah  populasi  terdiri  pekerja  wiraswasta,mahasiswa  Dan sma  /smk  sederajat  berjumlah  60  orang.  Berikut  gambar  di  bawah  adalah  rumus sampling menggunakan slovin:

## Gambar 4 Rumus sampling slovin
Keterangan: n = jumlah sampel yang dicari N = ukuran populasi e = nilai margin of error (besar kesalahan) dari ukuran populasi
Perhitungannya adalah: n = N / (1 + (N x e²)) n = 60 / (1 + (60x 0,05²)) n = 60 / (1 + (60 x 0,0025)) n = 60 / (1 + 2,5) n = 60 / 3,5 n=17.142(dibulatkan) n= 18
C. Uji Validitas Webqual 4.0
Uji  validitas  di  lakukan  untuk  mendapatkan  hasil  apakah  variabel  yang  telah disusun benar dan terukur.
r hitung di dapat dengan cara melakukan perhitungan dengan rumus:=correl(seluruh jawaban responden contoh: responden 1 + jumlah total responden)
r  tabel  telah  di  tentukan  sesuai  level  signifikasi  0.05  rumus  menentukan  r  tabel df=(N-2)
df= degree of freedom atau derajat kebebasan N=Banyak  Sampel Df= (N-2)
N= Banyak Sampel Df= (N-2) =18-2 =16

## Gambar 5 Diagram Batang UEQ Digitalin.co.id
Gambar  Diagram  batang  memperlihatkan  penilaian  Digitalin.co.id  nilai tertinggi  dimiliki  skala  daya  tarik  dengan  rata  0.55  dan  nilai  rata-rata  terendah  di miliki skala kebaruan dengan rata-rata -0.04
Hasil penelitian metode Webqual 4.0
Berikut  adalah  hasil  dari  penelitian  metode  webqual  4.0  yang  telah  diolah  dari data responden:

## Tabel 1
Hasil Penelitian Metode Webqual 4.0 No  Dimensi Interval  NilaiRata-Rata Keterangan 1  Usability 3.40- 4.19 4.19 Setuju 2  Kualitas informasi 3.40- 4.19 4.13 Setuju 3  Kualitas interaksi  3.40- 4.19 4.16 Setuju
Pada  tabel  di  atas  merupakan  hasil  dari  analisis  kualitas  website  digitalin.co.id menggunakan metode webqual 4.0. Dengan hasil para responden setuju dengan  kualitas 4  dimensi  yang  dimiliki  oleh  website  digitalin.co.id  yaitu:Usability,Kualitas informasi,kualitas interaksidan keseluruhan yang disebar kepada responden dengan hasil di interval 3.40.-4.19.
Hasil penelitian metode User Experience Questionnaire (UEQ)
Berikut  adalah  hasil  dari  penelitian  metode  User  Experience  Questionnaire (UEQ) yang telah di olah dari data responden :

## Tabel 2 Hasil Penelitian Metode UEQ
No Nilai rata-rata  Skala Kategori 1 0.55 Daya Tarik  Tertinggi 2 -0.04 Kebaruan Terendah
Pada  Tabel  1.4  merupakan  hasil  dari  analisis  kualitas  website  digitalin.co.id dengan  menggunakan  metode  User  Experience  Questionnaire(UEQ)  yang  di  sebar kepada responden. Hasil pada analisis ini menunjukkan skala Efisiensi menjadi kategori tertinggi untuk kualitas website digitalin.co.id dan nilai rata-rata 0.55 sedangkan untuk skala terendah adalah skala kejelasan dengan nilai rata-rata-0.4

## Hasil penelitian metode Mccall
Berikut adalah  hasil  dari  penelitian  metode  Mccall  yang  telah  di  olah  dari  data responden:

## Tabel 3
Hasil penelitian metode Mccall No Indikator Persentase Kategori 1 Flexibility 49.2% Tertinggi 2 Testability 4.8% Terendah
Pada  tabel  1.5  merupakan  hasil  dari  analisis  kualitas  website  digitalin.co.id dengan menggunakan metode Mccall dan hasil menunjukkan kategori tertinggi di miliki oleh indikator flexibility dengan persentase 49.2% sedangkan untuk kategori terendah di miliki oleh indikator testability dengan persentase 4.8%..

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  atau  analisis  kualitas  website  Digitalin.co.id  pada bagian pembahasan untuk metode webqual 4.0 dapat di  simpulkan untuk ke 4 dimensi rata-rata  responden  setuju  dengan  ke  4  dimensi  website  Digitalin.co.id.  Berdasarkan penelitian  atau  analisis  untuk  metode  User  Experience  Questionnaire  (UEQ)  dari  6
4  Keseluruhan 3.40- 4.19 4.16 Setuju
skala,  Skala  Efisiensi  menempati  perolehan  skala  tertinggi  dengan  nilai  rata-rata  0.55 dan  untuk  skala  terendah  adalah  skala  kebaruan  dengan  nilai  rata-rata  -0.04. Berdasarkan  Penelitian  atau  analisis  kualitas  website  menggunakan  metode  Mccall persentase tertinggi di peroleh indikator Flexibility dengan persentase 49.2% dan untuk persentase terendah di peroleh indikator Testability dengan persentase 4.8%. Saran saya pada  penelitian  atau  analisis  ini  hasil  yang  di  dapat  oleh  ke  3metode  ini  bisa  sebagai acuan atau perbandingan untuk kedepannya terhadap kualitas website Digitalin.co.id.

## BIBLIOGRAFI
Andrew  Suhari  Camara  M,  Khoirida  Aelani&Fresa  Dwi  Juniar  (2021).  Pengujian Kualitas  Website  Menggunakan  Metode  McCall  Software  Quality  (Studi  Kasus smkn4bdg.sch.id). JOINT (Journal Of Information Technology), 25
Anita Hidayati, Elsa Oktriza.Fatimah Rosmaningsih, Suci Ana Lathifah. (2017). Analisa kualitas  perangkat  lunak  sistem  informasi  akademik  menggunakan  Mccall. Multinetics, 47-51.
Diana1, Nuri David Maria veronika. (2018). Analisi kualitas website provinsi bengkulu menggunakanmetodewebqual 4.0. pseudocode, 10-17.
Fathur  Rohman1&Didik  Kurniawan  (2017).  Pengukuran  Kualitas  Website  Badan Nasional  Penanggulangan  Bencana  Menggunakan  Metodewebqual  4.0.  Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 31-38.
Badan  Nasional  Penanggulangan  Bencana  Menggunakan  Metode  Webqual  4.0.  Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 31-38.
I  Nyoman  Saputra  Wahyu  Wijaya,  Putu  Prabu  Santika,Ida  Bagus  Ary  Indra  Iswara,I Nyoman Alit Arsana ((2019)). Analisis Dan Evaluasi Pengalaman Pengguna Patik Bali  dengan  metode  user  experience  questionnaire  (UEQ).  Teknologi  Informasi dan Ilmu Komputer(JTIIK), 217-225.
I  Nyoman  Tri  Anindia  Putra1*,.  Ketut  Sepdyana  Kartini  2,  Putu Wirayudi  Aditama  3, Sylvert Prian Tahalea ((2021)). Analisis Sistem Informasi Eksekutif Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ)International Journal of Natural Science and Engineering. ,25-29.
Liyan  Nasution,  I.  A.  ((2018)).  Evaluasi  Stius  web  pemerintah  menggunakan  metode webqual dan importance-performace analysis (IPA) (Studi Kasus: Situs kecamatan lowokkaru-Malang)  Pengembangan  Teknologi  Informasi  dan  Ilmu  Komputer, 4337-4384.
Puri  Prasastiwi,  &.  P.  ((2018)).  Penerapan  metode  webqual  4.0  untuk  pengukuran kualitas website BPRS Al Salaam Amal Salman. Ilmiah Teknoolgi Informasi dan Sains (TeknoIS), 1-14.
Syaifullah,  &.  Dicky  Oksa  Soemantri  (2016).  Pengukuran  Kualitas  Website Menggunakan  Metode  Webqual  4.0  (Studi  Kasus:CV  Zamrud  Multimedia Network). Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, 19-25.
Yolanda  Sherley  Novitasari1,  Q.  J.  (2021).  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Media Pembelajaran  Berbasis  Website  (Studi  Kasus:  Bimbingan  Belajar  De  Potlood).
Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), 136-147.
Arey  &  Rangga  Sanjaya.  (2021).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi MYARS menggunakan metode Webqual 4.0.  Jurnal komputer&Informatika,214-222
Warjiyono, Corie Mei Hellyana (2018) Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni  Menggunakan  Metode  Webqual  4.0.  Jurnal  Teknologi  dan  Ilmu Komputer (JTII), 139-146

## Copyright holder:
Rizki Abdul Razab, Nova Mayasari (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: