## STRATEGI KOMUNIKASI OBJEK WISATA SITU GUNUNG SUSPENSIONS BRIDGE  DI MASA NEW NORMAL
Fakhriyah Nur Hasna 1 , Nurfalah Annisa 2 , Safana Aura Nadiva 3 , Brendha Qaulani Tsakila 4
1 Telkom University Fakhriyah Nur Hasna Bandung, Bandung, Indonesia, Email: fnhazna3@gmail.com 2 Telkom University Nurfalah Annisa Bandung, Bandung, Indonesia, Email: nurfalahnisa22@gmail.com 3 Telkom University Safana Aura Nadiva Bandung, Bandung, Indonesia, Email: Safanaaura0@gmail.com 4 Telkom University Brendha Qaulani Tsakila Bandung, Bandung, Indonesia, Email: brendha.qaulani@gmail.com

## ABSTRAK
Sejak  adanya  pandemi  covid-19  sektor  pariwisata  kabupaten  sukabumi  khususnya  objek wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge mengalami  penurunan  pendapatan  karena  adanya kebijakan  pemerintah  mengenai  Pembatasan  Sosisal  Berskala  Besar  (PSBB)  yang mengharuskan  masyarakat  untuk  membatasi  kegiatan  sosial  untuk  mengurangi  peningkatan jumlah  pasien  covid-19.  Peranan  sektor pariwisata ini  merupakan  salah  satu  pengaruh  besar dalam peningkatan perekonomian dalam suatu daerah. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk  mengkaji  bagaimana  Strategi  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge dalam era new  normal yang  tentunya  ada  kebijakan  baru  yang  harus  disesuaikan  oleh  wisatawan. Analisis  ini  dilakukan  menggunakan  metode  Deskriptif  -  Kualitatif.  Hasil  analisis  ini didapatkan  dari  berbagai  sumber  yaitu media massa, media  online,  dan juga  kajian  literatur. dari  analisis  yang  didapatkan,  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge melakukan strategi dengan cara memanfaatkan media digital sebagai alat untuk menyampaikan informasi dan  promosi  juga  membuat  inovasi  baru  dalam  objek  wisata  untuk  menarik  wisatawan berkunjung ke Situ Gunung Suspension Bridge .
Kata Kunci: Pandemi covid-19; Strategi pariwisata; Pemanfaatan media digital

## ABSTRACT
Since the COVID-19 pandemic, the tourism sector in Sukabumi Regency, especially the Situ Gunung Suspension Bridge tourist attraction, has experienced a decline in income due to the government's  policy  regarding  Large-Scale  Social  Restrictions  (PSBB)  which  requires  the public  to  limit  social  activities  to  reduce  the  increase  in  the  number  of  COVID-19  patients. The role of the tourism sector is one of the major influences in increasing the economy in a region. Therefore, this study aims to examine how the Situ Gunung Suspension Bridge tourist attraction  strategy  in  the  new  normal  era,  of  course,  there  are  new  policies  that  must  be adjusted  by  tourists.  This  analysis  was  conducted  using  the  descriptive-qualitative  method. The results of this analysis were obtained from various  sources, namely mass media, online media,  and  also  literature  studies.  from  the  analysis  obtained,  the  Situ  Gunung  Suspension Bridge tourist attraction carries out a strategy by utilizing digital media as a tool to convey information and promotions as well as making new innovations in tourism objects to attract tourists to visit Situ Gunung Suspension Bridge.
Keywords: pandemic covid-19; tourism strategy; Utilization of digital media
Copyright  ©2022. UHN IGB Sugriwa Denpasar.  All  Right  Reserved

## I. PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  yang  melanda  beberapa  negara  di  dunia  termasuk  Indonesia  masih terus tersebar hingga saat ini. Sejak pertama virus ini masuk ke Indonesia yang berlangsung hampir  kurang  lebih  dua  tahun,  pemerintah  sampai  saat  ini  masih  melakukan  upaya  untuk menanggulangi penyebaran Covid-19. Pandemi yang berdampak buruk bagi seluruh aktivitas sosial manusia. Tentunya hal ini sangat berdampak juga bagi ekonomi global yang mengalami penurunan  karna  adanya  peraturan-peraturan  baru  ataupun  batasan  sosial  yang  dibuat pemerintah  untuk  mencegah  penyebaran  wabah  covid-19.  Sejak  19  Mei  2019  objek  wisata Situ Gunung Suspension Bridge tutup karena mencegah terjadinya jumlah positif covid baru dan  mencegah  terjadinya  penyebaran  wabah  covid-19,  dan  kini  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge telah  dibuka  kembali tentunya  sesuai  dengan  standar  Protokol Kesehatan yang ada. Di masa new normal ini tidak mudah bagi objek wisata Situ Gunung dalam menarik wisatawan karena banyak orang yang masih merasa takut akan terjadinya penyebaran covid- 19.  Namun  tidak  sedikit  juga  orang  yang  mencari  objek  wisata  sebagai  pilihan  untuk melepaskan  penat  dan  kejenuhan akibat wabah  covid-19  yang  membataskan  segala  aktivitas manusia.
Komunikasi  merupakan  suatu  aspek  penting  sektor  pariwisata  dalam  suatu  daerah. Komunikasi  yang  efektif  dan  efisien  merupakan  dasar  dari  pemasaran.  Sektor  pariwisata dapat  memanfaatkan  komunikasi  sebagai  strategi  atau  alat  untuk  memperkenalkan  dan memasarkan  objek  wisata  kepada  wisatawan  Lokal  maupun  Mancanegara.  Strategi  adalah suatu  proses  perencanaan  untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu.  Strategi  komunikasi  ini merupakan suatu hal yang paling penting terutama dalam objek wisata, karena pada dasarnya objek  wisata  bertujuan  untuk  berhasil  menarik  para  wisatawan  agar  dapat  berkunjung  dan merasakan kepuasan terhadap ojek wisata tersebut. Pada Generasi Milenial ini, tentu banyak strategi  untuk  memasarkan  objek  wisata  seperti,  memanfaatkan  media  sosial  untuk mempromosikan  objek  wisata,  melakukan  komunikasi  pemasaran,  dan  segala  cara  untuk mempromosikan  objek  wisata  tersebut.  Strategi  komunkasi  memungkinkan  suatu  tindakan komunikasi  dilakukan  untuk  target-target  komunikasi yang  dirancang  sebagai  target perubahan.
Komunikasi  merupakan  suatu  aspek  penting  sektor  pariwisata  dalam  suatu  daerah. Komunikasi  yang  efektif  dan  efisien  merupakan  dasar  dari  pemasaran.  Sektor  pariwisata dapat  memanfaatkan  komunikasi  sebagai  strategi  atau  alat  untuk  memperkenalkan  dan memasarkan  objek  wisata  kepada  wisatawan  Lokal  maupun  Mancanegara.  Strategi  adalah suatu  proses  perencanaan  untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu.  Strategi  komunikasi  ini merupakan suatu hal yang paling penting terutama dalam objek wisata, karena pada dasarnya objek  wisata  bertujuan  untuk  berhasil  menarik  para  wisatawan  agar  dapat  berkunjung  dan merasakan kepuasan terhadap ojek wisata tersebut. Pada Generasi Milenial ini, tentu banyak strategi  untuk  memasarkan  objek  wisata  seperti,  memanfaatkan  media  sosial  untuk mempromosikan  objek  wisata,  melakukan  komunikasi  pemasaran,  dan  segala  cara  untuk mempromosikan  objek  wisata  tersebut.  Strategi  komunkasi  memungkinkan  suatu  tindakan komunikasi  dilakukan  untuk  target-target  komunikasi yang  dirancang  sebagai  target perubahan.
Indonesia merupakan Negara yang memiliki beragam budaya dan banyak pesona wisata alam  yang  indah  dan  memukau.  Dari  banyaknya  pulau  di  Indonesia  dari  Sabang  sampai Marauke terbukti banyaknya obyek wisata alam di Indonesia yang menjadi pilihan wisatawan dari  lokal  hingga  Mancanegara.  Jawa  Barat  merupakan  Provinsi  Pariwisata  karena  wilayah yang  memiliki  banyak  obyek  wisata  seperti  Pegunungan,  Bukit,  Laut,  Wisata  Alam,  Wisata
Kuliner  bahkan  Budaya-Budaya  dari  daerah  Jawa  Barat  yang  menjadi  salah  satu  destinasi para wisatawan lokal maupun Mancanegara yang ingin mengetahui budaya atau adat istiadat dari  daerah  tersebut.  Seperti  pada  obyek wisata  Situ  Gunung  Suspenssion  Bridge  Sukabumi yang  menarik  perhatian  wisatawan  lokal  dan  mancanegara  karena  mempunyai  Jembatan Gantung terpanjang seasia.
Situ  Gunung Suspension  Bridge merupakan  salah  satu  objek  wisata  yang  berada  di Kadudampit Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat Indonesia. Situ Gunung Suspension Bridge ini dibangun sejak tahun 2017 dan pada tanggal 9 Maret 2019 Situ Gunung Suspension Bridge ini mulai di resmikan. Objek wisata ini memiliki pesona alam yang menakjubkan dan indah. Situ Gunung Sukabumi ini memiliki status sebagai jembatan terpanjang di Asia Tenggara, dengan jembatan yang membentang sepanjang 243 meter, Lebar 18 meter, dan berada di ketinggian 161 meter. Harga masuk untuk memasuki jembatan gantung ini adalah 50 ribu rupiah dengan mendapatkan  minuman  teh  hangat  dan  juga  ubii  gratis  untuk  para  wisatawan.  Situ  Gunung Suspension  Bridge ini  juga  memiliki  harga  paket  yang  beragam  untuk  para  wisatawan. Sebelum memasuki jembatan, wisatawan bisa menonton hiburan  yang ada pada objek wisata ini  yang  biasanya  disediakan  pada  hari  Sabtu  dan  Minggu  dengan  pertunjukan  kebudayaan lokal  diatas  panggung  ampiteater  seperti  pertunjukan  seni  bela  diri  dengan  iringan  musik tradisional juga pertunjukan musik kecapi suling. Wisatawan dapat duduk pada bangku ukiran kayu  di  tengah  hutan  yang  dapat  memanjakan  mata  juga  pikiran  wisatawan  yang  ada. Jembatan  gantung  berguna  untuk  wisatawan  yang  akan  mengunjungi  spot  wisata  alam  Air terjun yang cukup populer yang bernama “Curug Sawer”. Curug sawer ini tepanya berada di kaki  Gunung  Gede  Pangrango  dengan  ketinggian  sekitar  35  meter  dan  memiliki  aliran  air yang  cukup  deras  sehingga  berbahaya  untuk  pengunjung  bermain  air  atau  mandi  di  area Curug Sawer ini.
Objek  wisata  Situ  Gunung  Sukabumi  ini  juga  memiliki  spot  Danau  yang  begitu  indah. Danau ini dikelilingi bukit-bukit dan hijaunya pepohonan yang mengelilingi danau serta suara kicauan  burung  dan  juga  masih  terdapat  satwa  langka  yaitu  OA  yang  tinggal  di  area  hutan Situ Gunung ini.
Setelah  peneliti  melakukan  prariset  mengenai  strategi  komunikasi  dan  upaya  yang dilakukan pihak Situ Gunung Suspension Bridge dalam menarik wisatawan yaitu dengan cara lebih  aktif  lagi  dalam  menggunakan  sosial  media.  Media  sosial  Situ  Gunung Suspension Bridge digunakan untuk menyebarkan berbagai informasi mengenai tempat wisata ini.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan  di  atas  mengenai  kehadiran  pandemi Covid-19 yang turut mempengaruhi aktivitas yang ada pada Situ Gunung Suspension Bridge , peneliti  ingin  membahas  mengenai  strategi  komunikasi  Situ  Gunung Suppension  Bridge dalam menarik wisatawan dimasa new normal khususnya dalam pengelolaan media digital.

## LITERATUR REVIEW
Maman  Chatamallah  (2008)  dalam  artikel  yang  berjudul Strategi  “Public Relations”  dalam Promosi  Pariwisata:  Studi  Kasus  dengan  Pendekatan  “Marketing  Public  Relations”  di Provinsi  Banten ,  menjelaskan  tentang  kegiatan marketing  public  relations sebagai perwujudan  dari  strategi public  relations yang  telah  ditetapkan  sebelumnya,  terdiri  atas  3 taktik, yaitu untuk menarik ( pull strategy ),untuk mendorong ( push strategy ), dan upaya untuk mempengaruhi  atau  menciptakan  opini  publik  yang  menguntungkan  serta public  relations , seyogianya  mampu  mempengaruhi  kesadaran  publik.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  dengan  studi  kasus  kategori  tunggal,  Penelitian  ini merupakan descriptive case study , ditujukan untuk mengetahui gambaran bagaimana strategi public  relations dalam  promosi  wisata,  sesuai  dengan  tujuannya  dan  penelitian  ini  tidak
membuktikan  teori-teori  tertentu  juga  tidak  akan  menggeneralisasi  peristiwa-peristiwa  yang terjadi  dalam  proses  berlangsungnya  promosi  wisata  tersebut.  Hasil  yang  didapat  peneliti yaitu  penggunaan  media,  sejumlah  kegiatan public  relations dan  programnya  dibuat  sangat bervariasi,  mendirikan  kantor  penghubung  yang  berada  di  ibu  kota  negara  yaitu  Jakarta, bukan  saja menjadi  etalase  dan miniatur yang  ditampilkan  tentang  provinsi  Banten.  Sebagai upaya kerjasama dengan publik-publiknya.
Endra  Yuafanedi  Arifianto,  Susenohaji,  Dian  Dinanti,  Dea  Damaris,  Dita  Luxfianti  (2021) dalam  artikel  yang  berjudul  Strategi  Pengembangan  Industri  Wisata  Era  New  Normal, menjelaskan  tentang  Perbaikan  dan  peningkatan  kualitas  bisnis  Industri  Wisata  dengan melakukan  tindakan,  diantaranya  ialah Customer  Segments,  Value  Propositions,  channels, customer  relations,  revenue  streams,  Key  Resources,  Key  Activities,  Key  Partnerships,  Cost Structure .  Pengumpulan  data  primer  dengan  menggunakan  kuisioner  terbuka  dan  tertutup melalui  link  google  form  kepada  pelaku  UMKM  dan  pengunjung  yang  sudah  pernah berkunjung  ke  obyek  penelitian.  Kuisioner  yang  terkumpul  di  analisa  dengan  pendekatan Internal  Faktor  Evaluation (IFE), External  Faktor  Evaluation (EFE)  dan  Bisnis  Model Canvas. Hasil yang didapati peneliti yaitu Koordinat Industri Wisata Cafe Sawah Pujon Kidul untuk  matriks  IE  ini  adalah  (3,0;2,8)  strategi  tumbuh  dan  membangun  bisa  melakukan pendekatan  penetrasi  pasar  dan  pengembangan  produk.  Penetrasi  pasar  dengan  melakukan berbagai  kegiatan  promosi  yang  tepat  dengan  kondisi new  normal .  Pengembangan  produk dengan  melakukan  kerjasama  dan  kolaborasi  dengan  semua  lembaga  potensial  untuk merencanakan  inovasi  produk  dan  jasa  terbaru.  Pendekatan  analisis  Bisnis  Model  Canvas dapat diketahui terobosan yang bisa diterapkan saat ini di era new normal . Terobosan jangka pendek yang mendukung kelancaran bisnis Industri Wisata di era new normal .
Soraya  Ratna  Pratiwi,  Susanne  Dida,  Nuryah  Asri  Sjafirah  (2018)  menjelaskan  tentang Strategi  Komunikasi  dalam  Membangun  Awareness  Wisata  Halal  di  Kota  Bandung  Strategi komunikasi  digunakan  sebagai  alat  untuk  mengubah  perilaku  dan  diperlukan  perencanaan dalam mencapai tujuan strategi komunikasi tersebut. Dalam rangka membangun komunikasi yang  efektif  diperlukan  tindakan  yang  terorganisasi  dalam  menyampaikan  pesan.  Salah  satu cara untuk mencapai komunikasi yang efektif adalah dengan menggunakan model AIDA pada strategi  komunikasi  yang  dibuat,  yakni attention,  interest,  desire,  action .  Wawancara dilakukan kepada enam orang informan penelitian yang terdiri dari 2 key informan yakni Ibu Lia  Amalia  dan  Bapak  Puspo  dari  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Provinsi  Jawa  Barat, serta 4 orang informan pendukung. observasi dilakukan dengan cara mendatangi event yang berhubungan dengan pengembangan produk halal di Kota Bandung. Selain itu, peneliti juga menggunakan pencarian informasi melalui buku, jurnal, dokumen resmi terkait, website Dinas Pariwisata  dan  Kebudayaan  Provinsi  Jawa  Barat,  media  sosial,  seminar  terkait  wisata  halal, dan  berita  online  yang  selanjutnya  dijadikan  sebagai  data  sekunder.  Hasil  penelitian  yang didapati peneliti yaitu Strategi pentahelix diimplementasikan pada pengembangan wisata halal di  Kota  Bandung.  Pentahelix  merupakan  upaya  pengembangan  pariwisata  di  suatu  daerah melalui  berbagai  macam  pihak  yakni  akademisi,  pemerintah,  pelaku  bisnis,  komunitas,  dan media.Pada  umumnya,  upaya  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  lembaga  tersebut  adalah melalui  seminar  dengan  sasaran  komunikasinya  adalah  ¬stakeholders,  UKM,  dan  SKPD terkait.  Sehingga,  upaya  komunikasi  yang  dilakukan  umumnya  baru  sampai  tahap attention dan interest saja.

## METODE
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Penelitian kualitatif  adalah  penelitian  dan  pemahaman  yang  berdasarkan  pada  meteologi  yang menyelidiki masalah sosial dan masalah manusia.  Jenis data yag peneliti kumpulkan data-dat yang bersifat primer dan sekunder.
Cara  pengumpulan  data  yang  peneliti  lakukan  adalah  dengan  cara  observasi.  Observasi dapat diartikan dengan pengamatan dan pencatatan terhapad gejala pada objek penelitian.
Cara  menganalisis  data  teknik  analisis  data  kualitatif  digunakan  untuk  menganalisis proses  sosial  yang  berlangsung  dan  makna  dari  fakta  fakta  yang  ada  di  lapangan.seperti dikutip dari Moleong menebutkan bahwa proses analisis data kualitatif adalah sebagai berikut :
a) Mencatat,  yang  menghasikan  catatan  lapangan,  dengan  hal  itu  diberi  kode  agar sumber datanya tetap dapat ditelusuri
b) Mengumpulkan,  memilah-milah,  mengklasifikasi,mensistensiskan,  membuat ihtisar, membuat indeksnya
c) Berfikir  dan  membuat  kategori  data  itu  mempunyai  makna,  mencari  dan menemukan pola dan hubungan- hubungan.

## II. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pandemi  Covid-19  yang  merubah  segala  tatanan  kehidupan  manusia  tentunya  juga mempengaruhi  aspek  pariwisata  di  Indonesia  salah  satunya  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension Bridge seperti yang sudah dijelaskan di pendahuluan. Objek wisata Situ Gunung Suspension  Bridge yang  berlokasi  di  Sukabumi  menyediakan experience baru  bagi pengunjung  dimana  terdapat  jembatan  gantung  terpanjang  se-Asia  yang  tentunya  menarik perhatian  masyarakat  Indonesia  untuk  berkunjung  kesana.  Dengan  adanya  objek  wisata tersebut  tentunya  tidak  hanya  memajukan  sektor  pariwisata  di  Indonesia  saja  tetapi  juga membantu perekonomian warga sekitar Situ Gunung Suspension Bridge .
Sangat disayangkan dengan kehadiran Pandemi Covid-19, objek wisata ini sempat ditutup sementara waktu sejak awal tahun 2020 hingga status Kabupaten Sukabumi berubah menjadi zona  biru.  Objek  wisata  tersebut  dibuka  kembali  tentunya  dengan  menerapkan  protokol kesehatan sesuai dengan ketentuan Pemerintah dan turut melakukan pembatasan pengunjung sebesar  50%  dari  sebelumnya.  Pendapatan  Negara  Bukan  Pajak  (PNBP)  PTN Situ  gunung, kabupaten  sukabumi  mengatakan  bahwa  mengalami  penurunan  yang  cukup  drastis.  Asep suganda selaku Kepala Resort PTN Situ Gunung mengatakan kepada radar sukabumi bahwa objek wisata situ gunung tahun ini hanya tercatat 3 Milyar, artinya jika dibandingkan dengan tahun 2019 menurun hingga 100 persen pada tahun ini.Tentunya tak hanya objek wisata Situ Gunung Suspension  Bridge saja  yang  mengalami  penurunan  pemasukkan  ekonomi  akibat diberlakukan pembatasan pengunjung tersebut, tetapi masyarakat setempat yang berjualan di sekitarnya juga terkena dampaknya akan adanya pandemi covid-19.
Sejak adanya pandemi covid-19 objek wisata situ Gunung Suspension Bridge hanya bisa mengikuti anjuran Pemerintah untuk menutup sementara objek wisatanya agar kemudian bisa kembali  normal  seperti  dulu.  Setelah  masa  PSBB  diberlakukan  di  Kabupaten  Sukabumi, Pemerintah  mulai  membuka  kembali  sektor  pariwisata  di  kabupaten  sukabumi  yaitu  salah satunya objek wisata Situ Gunung Suspension Bridge . Pada tanggal 10 Juli 2021 objek wisata Situ Gunung Suspension Bridge dibuka kembali dengan beberapa fasilitas yang baru, seperti jembatan  merah  situ  gunung,  dan  juga  menawarkan  berbagai  promosi  paket  wisata  situ gunung yang diantaranya ada reguler, VIP , event pagelaran seni dan masih banyak lagi. Strategi  komunikasi  menurut  Onong  Uchjana  Effendy,  merupakan  panduan  perencanaan manajemen  komunikasi  yang  merupakan  panduan  perencanaan  komunikasi  dengan manajemen komunikasi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Strategi komunikasi ini juga harus  mampu  menunjukan  bagaimana  operasionalnya  secara  praktis  dalam  arti  pendekatan bisa  berbeda  sewaktu-waktu tergantung  situasi  dan  kondisi.  Promosi  yang  sedang dilakukan secara gencar oleh pihak objek wisata Situ Gunung Suspension Bridge melalui media digital yang ada terutama dalam media sosial Instagram dengan menyajikan berbagai konten seperti
video cinematic dan foto yang menarik wisatawan untuk mengunjungi kembali objek wisata Situ Gunung Suspension Bridge.
Penggunaan  media  sosial  dalam  strategi  komunikasi  saat  ini  sudah  mendapat  perhatian yang  cukup  besar  di  kalangan  industri  media  massa.  Menurut  Cutlip,  Center,  dan  Broom (2006:  360-362),  dalam  praktik  Humas  strategi  memiliki  peran  penting  dalam  usaha  untuk menciptakan  sudut pandang  atau  peristiwa.  Dengan  menggunakan  strategi  kita  dapat mencapai suatu target komunikasi dalam media sosial. Menurut Safko (2012) terdapat empat pilar  pendukung  strategi  melalui  media  sosial,  yaitu  Komunikasi,  kolaborasi,  edukasi  serta hiburan.  Keberadaan  strategi  komunikasi  di  suatu  industri  memiliki  peran penting  dalam memperkenalkan  dan  memberikan  informasi  mengenai  wisata  Situ  Gunung Suspension Bridge untuk masyarakat lokal dan masyarakat luar daerah Sukabumi.
Media sosial dikalangan masyarakat Indonesia sudah tidak asing lagi, hampir semua orang Indonesia  tidak  bisa  hidup  tanpa  media  sosial.  Ada  beberapa  media  sosial  yang  paling digemari  oleh  masyarakat  indonesia  untuk  melakukan  aktifitas  aktifitas  kesehariannya maupun aktivitas pekerjaan. Media sosial yang paling populer di Indonesia tahun 2020-2021 berdasarkan  data  yang  dilansir  oleh  portal  berita  online  beritasatu.com  yaitu  Youtube, Whaatsapp, facebook,Twiteer  dan masih banyak lagi.
Situ  Gunung Suspension  Bridge selama  ini  turut  menggunakan  beberapa  media  digital seperti  Instagram,  Facebook,  Youtube,  Whatsapp,  dan website untuk  menyampaikan informasi  secara  resmi  dan  berkomunikasi  dengan  pengunjungnya.  Mereka  memanfaatkan media  digital  tersebut  secara  profesional  dengan  menyajikan  konten  yang  niat  dan  mudah dinikmati meskipun tidak begitu aktif di awal.
Walaupun  begitu,  kini  pengelola  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge bisa dikatakan  aktif  dalam  pengelolaan  media  digitalnya.  Bisa  dilihat  dari  pengelolaan Website situgunungbridge.com bisa  dikatakan  cukup  baik  karena  dari  seluruh  aspek  yang disediakan di  dalam website tersebut  sangat  menampung  banyak  informasi  seputar  objek wisata  Situ Gunung Suspension Bridge yang diantaranya mengenai fasilitas, event, opsi tempat, maupun pemesanan ( booking) secara online. Selain website , salah satu media sosial yang paling aktif digunakan  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge yaitu  instagram.  Pada  akun Instagram  @situgunungsuspensionbridge,  publik  atau  wisatawan  dapat  mengikuti perkembangan  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge karena  dalam  instagram  ini memberikan  konten  yang  menyajikan  beragam  informasi  seperti  penutupan  dan  pembukaan objek  wisata,  pagelaran  seni,  syarat  pengunjung  objek  wisata,  dan  juga  konten-konten  yang menghibur dan menarik minat wisatawan.
Awal  dibuatnya  instagram  Situ  Gunung Suspension  Bridge hanya  aktif  di  awal pembukaan  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge ,  namun  pengelolaan  instagram tersebut  tidak  begitu  aktif  setelahnya  hingga  Pandemi  Covid-19  muncul.  Tetapi  konten- kontennya kembali aktif sejak awal dibuka kembali yaitu pada tanggal 10 Juli 2020 dimulai dengan memberikan sebuah video penerapan protokol kesehatan di lokasi tersebut.
Strategi  komunikasi  yang  dilakukan  Situ  Gunung Suspension  Bridge setelahnya  yaitu turut kembali aktif di Instagram dengan memberikan informasi terbaru, menampilkan fasilitas dan wahana yang ada disana, menyampaikan promo, dan memberikan giveaway secara online sehingga  pengikut  akun  tersebut  tertarik  dan update seputar  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge. Tak  lelah  juga  mereka  menghimbau  para  pengunjungnya  untuk  tetap mematuhi protokol kesehatan di akun Instagramnya ini. Perubahan yang bisa dilihat yaitu dari proses  pengelolaan  wisatawan  yang  lebih  ketat  dengan  protokol  kesehatan  dan  semua persyaratan  yang  terstruktur  juga  pengelolaan  media  sosial  yang  aktif  dalam  membuat  dan membagikan konten.
Hasil dari strategi yang dilakukan pengelola objek wisata Situ Gunung Suspension Bridge ini rupanya cukup berhasil karena bisa dilihat dari observasi melalui akun official instagram
@situgunungsuspensionbridge  banyak  pengunjung  yang  datang  untuk  objek  wisata  Situ Gunung Suspension  Bridge ,  selain  dari  akun  media  sosial  milik  objek  wisata  situ  gunung, banyak  juga  media  massa  yang  melakukan release bahwa  objek  wisata  Situ  Gunung Suspension Bridge menjadi tujuan wisatawan untuk melepaskan penat selama karantina atau PSBB  berlangsung.  Hal  ini  tentunya  sesuai  dengan  indikator-indikator  yang  ada  seperti Kebijakan Pemerintah, Peran pengelola internal, dan Perilaku wisatawan.

## III. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  yang  telah  diuraikan  diatas,  berikut  merupakan kesimpulan yang bisa diambil:
1. Situ  Gunung Suspension  Bridge memanfaatkan  media  digital  seperti website dan instagram untuk menjalankan strategi komunikasi pada masa new normal ;
2. Situ  Gunung Suspension  Bridge cukup  baik  dalam  menghadapi  era new  normal dengan  merancang  strategi  untuk  berkomunikasi  dan  menarik  perhatian  wisatawan melalui media digital;
3. Strategi  komunikasi  yang  diterapkan  Situ  Gunung Suspension  Bridge yaitu  dengan mengembangkan fasilitas yang ada di area objek wisata, mengelola wisatawan dengan terstruktur,  dan  sesuai  dengan  protokol  kesehatan  yang  ada  yang  kemudian  turut dikomunikasikan  secara  berkala  dengan terus  melakukan  publikasi  kepada  publiknya melalui media digital yang mereka kelola;
4. Situ  Gunung Suspension  Bridge juga  turut  merancang  strategi  komunikasi  dengan menggencarkan  kegiatan  promosi,  memberikan giveaway ,  dan  menyajikan  konten- konten menarik menyesuaikan ketertarikan pengguna media digital

## REFERENSI
Ahmad,  Fawzy.  2020.  “Pandemi  Covid19  Bikin  PNBP  Situ  Gunung  Sukabumi  Terjun Bebas”, https://radarsukabumi.com/kabupaten-sukabumi/pandemi-covid19-bikin-pnbp-situ- gunung-sukabumi-terjun-bebas/ , diakses pada 30 Desember 2021.
Anggoro M. Linggar, 2001. Teori dan profesi Kehumasan. Bumi Aksara. Jakarta Arifin Anwar, 1998, Ilmu Komunikasi sebuah Pengantar Ringkas, Raja Grafinda Persada, Jakarta https://situgunungbridge.com/id/ : Website objek  wisata  Situ  Gunung Suspension  Bridge , diakses tanggal 30 Desember 2021 https://www.instagram.com/situgunungsuspensionbridge/ :  Instagram  objek  wisata  Situ Gunung Suspension Bridge , diakses tanggal 30 Desember 2021
Mardigal,  R.  (2001).  Social  identity  effects  in  a  belief-attitudeintentions  hierarchy: implications for corporate sponsorship . Psychology & Marketing, Vol. 18 No. 2, pp. 145-65.
Moleong,  Lexy  J.2007.  Metodologi  Penelitian  Kualitatif  .  :  PT.  Remaja  Rosdakarya. Bandung
Moore, H. F. (2004). Humas Membangun Citra Dengan Komunikasi. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Oksa BC. 2020. “Kapan Suspension  Bridge Situ  Gunung  Kembali  Dibuka?  Ini  Jawaban Wamen  KLHK”, https://sukabumiupdate.com/posts/70866/kapan-suspension-bridge-situ- gunung-kembali-dibuka-ini-jawaban-wamen-klhk , diakses pada 30 Desember 2021.
Putra,  K.  D.  (2008).  Strategi public  relations pariwisata  Bali.  Jurnal  Ilmu  Komunikasi, Vol 5, No. 1.
Shimp  Terence  A.2000.  Periklanan  Promosi  Aspek  Tambahan  Komunikasi  Pemasaran Terpadu. Jakarta: Penerbit Erlangga
Sidhebrewing.com.  2021.  “Situ  Gunung Suspension  Bridge di  Sukabumi  Info  Lengkap Harga  Tiket,  Fasilitas”, https://www.sidhebrewing.com/2021/10/situ-gunung-suspension- bridge-di.html , diakses pada 30 Desember 2021.
Sugihamretha,  I.  D.  G.  (2020).  Respon  Kebijakan:  Mitigasi  Dampak  Wabah  Covid-19 Pada  Sektor  Pariwisata.  Jurnal  Perencanaan  Pembangunan:  The  Indonesian  Journal  of Development Planning, 4(2), 191–206. https://doi.org/10.36574/jpp.v4i2 .
Vitasurya, V. R. (2016). Local Wisdom for Sustainable Development of Rural Tourism, Case  on  Kalibiru  and  Lopati  Village,  Province  of  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Procedia  -
Social and
Behavioral
Sciences, 216(October 2015), 97–108.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.12.01 .
Wilcox, Dennis L.2006 Public Relaions strategi dan taktik. Batam, Interaksa.

## BIODATA PENULIS
Fakhriyah Nur Hasna , Nurfalah Annisa , Safana Aura Nadiva , dan Brendha Qaulani Tsakila , merupakan mahasiswa S1 Digital Public Relations, Telkom University .