## PERANCANGAN PRODUK SOFTENER PAKAIAN

## DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA UMKM SUCI LAUNDRY
1 Afif Hakim
2 Nana Rahdiana
3 Ade Suhara
Teknik Industri, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Buana Perjuangan Karawang afif.hakim@ubpkarawang.ac.id , nana.rahdiana@ubpkarawang.ac.id, ade.suhara@ubpkarawang.ac.id 1,2,3

## ABSTRAK
Perancangan  produk  merupakan  hal  yang  paling  penting  dalam  suatu  proses  bisnis perusahaan. Perusahaan harus senantiasa mengembangkan produk yang dimiliki agar produk tetap eksis dan tidak mengalami fase kematian.  Penelitian ini merancang produk softener suci laundry. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode Quality Function Deployment (QFD) dengan pembuatan House of Quality yang dapat menterjemahkan voice of customer kedalam spesifikasi produk.. Dari hasil survey dilakukan pembobotan dan didapatkan bobot  atribut  konsumen  (voice  of  customer)  yang  paling  besar  adalah  softener  pakaian  yang diinginkan  adalah  softener  yang  lembut  dengan  bobot  23%.  Kesimpualan  pada  penelitian  ini adalah  rekomendasi  desain  kemasan  dan  isi  softener  suci  laundry  adalah  kekuatan  Material kemasan (18 ribu x uji), tingkat kekentalan campuran (0,7 modulus), koefisien gesek kemasan / kelicinan  (0,1  µ),  tinggi  kemasan  (9  cm),  berat  kemasan  (40  gram),  tebal  kemasan  (12  mm), lebar kemasan (4 cm), panjang tutup kemasan (42,8 mm), tinggi tutup kemasan (46 mm), lebar tutup  kemasan  (39  mm),  pewarnaan  (terang),  jenis  campuran  (buatan),  dan  model  kemasan (tidak berkontur).
Kata Kunci : Quality Function Deployment (QFD), House of Quality, voice of customer

## PENDAHULUAN
Semakin  pesatnya  perkembangan  dunia  industri  dan  tekologi  merupakan  bukti  bahwa manusia selalu berupaya meningkatkan kualitas produk yang telah dihasilkan. Persaingan antar kompetitor  menuntut  setiap  perusahaan  terus  melakukan  inovasi  agar  menghasilkan  produk yang  lebih  baik  dan  menekan  biaya  seminimal  mungkin.  Selain  itu,  dengan  adanya  inovasi tentunya akan memudahkan setiap pekerjaan manusia. Oleh karena itu, inovasi yang dilakukan harus  berdasarkan  apa  yang  menjadi  kebutuhan,  agar  tujuan  dari  pekerjaan  yang  dilakukan dapat  tercapai.  Hal  ini  jika  ditanggapi  dengan  positif  dan  serius,  akan  memunculkan  ide-ide
baru  terhadap  desain  produk  yang  lebih  baik  dari  segi  fungsi  maupun  nilai  tambah  yang  bisa diberikan oleh produk tersebut terhadap pemenuham kebutuhan pengguna atau konsumen.
Tidak  hanya  pada  industri  skala  besar,  inovasi  terutama  dalam  perancangan  produk  juga perlu  dilakukan  oleh  usaha  kecil  atau  UMKM.  Agar  produknya  dapat  bersaing, UMKM  perlu mempertegas lagi apakah produk yang dihasilkan telah sesuai dengan apa yang menjadi harapan konsumen. Hal ini dikarenakan, menurut beberapa pendapat ahli bahwa pada dasarnya produk yang  berkualitas  adalah  produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  bahkan  keinginan  dari konsumen-konsumennya.  Perancangan  dan  pengembangan  produk  yang  dilakukan  UMKM, kebanyakan  hanya  berdasarkan  intuisi  para  pelaku  usaha  tanpa  didasarkan  riset  kebutuhan pasar. Oleh karena itu, sebelum melakukan inovasi lebih jauh, diperlukan adanya evaluasi oleh para  pelaku  UMKM,  apakah  produk  yang  dijual  telah  sesuai  dengan  kebutuhan  pasar  atau belum sehingga kedepannya dapat diputuskan langkah-langkah inovasi yang perlu dilakukan.
Salah satu produk UMKM yang menjamur karena dianggap lebih hemat dari pada produk keluaran industri besar adalah softener pakaian. Suci Laundry merupakan salah satu UMKM di Karawang yang memproduksi softener pakaian yang telah beroperasi selama dua tahun. Produk yang  dihasilkan  dijual  kepada  para  pelaku  usaha  laundry  maupun  lansung  kepada  pengguna skala rumah tangga. Dari observasi awal, pelaku usaha suci laundry menyatakan bahwa proses perancangan  produk  softener  pakaian  berdasarkan  intuisi  saja  dan  berjalan  begitu  saja  apa adanya  dengan  tanpa  riset  pasar  yang  matang.  Berdasarkan  uraian  tersebut  maka  diperlukan kajian teoritis sebagai evaluasi produk softener yang dihasilkan apakah telah sesuai dengan apa yang menjadi harapan konsumen. Metode  yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode Quality Function Deployment (QFD) dengan pembuatan House of Quality yang dapat menterjemahkan voice of customer kedalam spesifikasi produk. QFD adalah suatu metode yang mendapatkan  suara  konsumen  seperti  harapan  konsumen  dan  menterjemahkannya  ke  dalam kebutuhan teknikal untuk dapat mengidentifikasi kebutuhan konsumen (Erdil and Arani, 2020). QFD juga telah banyak diaplikasikan dalam desain produk maupun improvement produk baik di industry manufaktur maupun jasa.

## STUDI LITERATUR
Definisi desain menurut kamus umumnya adalah membuat suatu rencana perancangan ( to fashion  after  plan) .  Sedangkan  menurut  Inggris  Institution  of  Engineering  Designers,  desain teknik  adalah  seluruh  aktivitas  untuk  membangun  dan  mendifinisikan  berbagai  solusi  bagi masalah-masalah  yang  ada,  yang  tidak  dapat  dipecahkan  sebelumnya  atau  solusi  baru  bagi
berbagai  masalah  yang  sebelumnya  telah  dipecahkan  tetapi  dengan  cara  berbeda.  Aktivitas desain  belum  bisa  dikatakan  selesai  sebelum  hasil  akhir  produk  dapat  dipergunakan  dengan tingkat  performa  yang  dapat  diterima  dan  dengan  metode  kerja  yang  terdefinisi  dengan  jelas (Wiraghani  &  Prasnowo,  2017).  Berdasarkan  teori  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  pada tahap pembuatan, desain harus menjadi solusi dari permasalahan yang mana belum terpecahkan sebelumnya.  Desain  juga  harus  dapat  digunakan  sesuai  kebutuhan  yang  diharapkan  oleh  para pengguna.
Perancangan  dan  pengembangan  produk  dilakukan  untuk  menemukan  solusi  terbaik untuk perkembangan zaman dengan karakter  manusia yang selalu berdeda-beda. Terdapat fase dalam  pengembangan  produk  yaitu  perencanaan,  pengembangan  konsep,  perancangan  sistem, perancangan  detail,  pengujian,  dan  perbaikan  (Azhari  et  al.,  2015).  Menurut  Ulrich  dan Eppinger (2015) terdapat enam fase pada perancangan dan pengembangan produk secara umum yaitu :
1. Fase  0  (Perencanaan)  :  Kegiatan  ini  disebut  sebagai  “zerofase‟  karena  kegiatan  ini mendahului persetujuan proyek dan proses peluncuran pengembangan produk aktual.
2. Fase 1 (Pengembangan Konsep) : Pada fase pengembangan konsep, kebutuhan pasar target diidentifikasi,  alternatif  konsep-konsep  produk  dibangkitkan  dan  dievaluasi,  dan  satu  atau lebih  konsep  dipilih  untuk  pengembangan  dan  percobaan  lebih  jauh.  Dimana  yang dimaksud  dengan  konsep  di  sini  adalah  uraian  dari  bentuk,  fungsi,  dan  tampilan  suatu produk  dan  biasanya  disertai  dengan  sekumpulan  spesifikasi,  analisis  produk-produk pesaing serta pertimbangan ekonomis proyek.
3. Fase  2  (Perancangan  Tingkatan  Sistem)  :  Fase  Perancangan  Tingkatan  Sistem  mencakup definisi arsitektur produk dan uraian produk menjadi subsistem -subsistem serta komponen - komponen.  Output  pada  fase  ini  biasanya  mencakup  tata  letak  bentuk  produk,  spesifikasi secara fungsional dari tiap subsistem produk, serta diagram aliran proses pendahuluan untuk proses rakitan akhir.
4. Fase  3  (Perancangan  Detail)  :  Fase  perancangan  detail  mencakup  spesifikasi  lengkap  dari bentuk,  material,  dan  toleransi-toleransi  dari  seluruh  komponen  unit  pada  produk  dan identifikasi seluruh komponen standar yang dibeli dari pemasok. Rencana proses dinyatakan dan  peralatan  dirancang  untuk  tiap  komponen  yang  dibuat,  dalam  sistem  produksi.  Output dari  fase  ini  adalah  pencatatan  pengendalian  untuk  produk,  gambar  untuk  tiap  komponen
produk dan peralatan produksinya, spesifikasi komponen-komponen yang dapat dibeli, serta rencana untuk proses pabrikasi dan perakitan produk.
5. Fase 4 (Pengujian dan Perbaikan) : Fase pengujian dan perbaikan melibatkan konstruksi dan evaluasi dari bermacam-macam versi produksi awal produk. Prototipe awal (alpha) biasanya dibuat  dengan  menggunakan  komponen-komponen  dengan  bentuk  dan  jenis  material  pada produksi sesungguhnya, namun tidak memerlukan proses pabrikasi dengan proses yang sama dengan  yang  dilakukan  pada  proses  pabrikasi  sesungguhnya.  Sasaran  dari  prototipe  beta biasanya adalah untuk menjawab pertanyaan mengenai kinerja dan keandalan dalam rangka mengidentifikasi kebutuhan perubahan-perubahan secara teknik untuk produk akhir.
6. Fase  5  (Produksi  awal)  :  Pada  fase  produksi  awal,  produk  dibuat  dengan  menggunakan sistem  produksi  yang  sesungguhnya.  Tujuan  dari  produksi  awal  ini  adalah  untuk  melatih tenaga  kerja  dalam memecahkan  permasalahan  yang  mungkin  timbul  pada  proses produksi sesungguhnya.  Pada  beberapa  titik  pada  masa  peralihanini,  produk  diluncurkan  dan  mulai disediakan untuk didistribusikan.
Quality  function  deployment (QFD)  merupakan  metode  dalam  pengembangan  produk baru  dan  layanan  yang  dilakukan  melalui  proses  sistematis  terhadap  pemahaman  kebutuhan konsumen ke dalam setiap aspek desain untuk meningkatkan kualitas dalam rangka memenuhi harapan  konsumen.  Pendekatan  QFD  umum  digunakan  untuk  memahami  dan  menjelaskan keinginan  konsumen  dan  karakteristik  atau  fitur  teknis  sebuah  produk  baru,  serta  QFD memberikan  keuntungan  bagi  organisasi  dan  konsumennya,  serta  dapat  digunakan  untuk mengurangi  biaya,  membantu  pengambilan  keputusan,  dan  perbaikan  kualitas.  (Hartanto  & Subagyo,  2019).  Adapun  tahapan  implementasi Quality  function  deployment (QFD)  secara umum  terdiri  dari  tiga  fase  yaitu  fase  pengumpulan  suara  konsumen,  fase  penyusunan  rumah kualitas (House of Quality) serta fase analisis dan interpretasi (Yustian, 2015).
Fungsi  utama  QFD  adalah  melibatkan  pelanggan  pada  proses  pengembangan  produk sedini  mungkin.  Filosofi  yang  melandasinya  adalah  bahwa  pelanggan  tidak  akan puas  dengan produk atau jasa meskipun produk atau jasa itu telah dihasilkan dengan sempurna jika mereka memang tidak menginginkan atau membutuhkannya. QFD berusaha menerjemahkan apa yang dibutuhkan  pelanggan  menjadi  apa  yang  dihasilkan  oleh  organisasi.  QFD  memungkinkan organisasi  memprioritaskan  kebutuhan  pelanggan,  menemukan  tanggapan  inovatif  terhadap kebutuhan  tersebut,  memperbaiki  proses  hingga  tercapai  efektivitas  maksimum.  Terdapat beberapa aktivitas QFD menurut (Wijaya, 2018) yaitu :
1. Penjabaran persyaratan yang dituntut pelanggan
2. Penjabaran karakteristik kualitas yang dapat diukur
3. Penentuan hubungan antara kebutuhan kualitas dan karakteristik kualitas
4. Penerapan  nilai  –  nilai  berdasarkan  angka  –  angka  tertentu  terhadap  masing  –  masing karakteristik kualitas
5. Penyatuan karakteristik kualitas terhadap produk
6. Perancangan, produksi, dan pengendalian kualitas produk.
Dalam  QFD,  dikembangkan  suatu  matriks  yang  saling  berhubungan  untuk  menetapkan  kaitan antara  keinginan  pelanggan  dan  parameter  teknik  dari  produk  atau  jasa.  Matriks  ini  disebut sebagai matriks House of Quality (Yustian, 2015). Konsep HOQ intinya bersumber pada sebuah tabel  kualitas  dan  telah  berhasil  digunakan  oleh  industri-industri  manufaktur.  HOQ memperlihatkan  struktur  untuk  mendesain  dan  membentuk  suatu  siklus  dan  bentuknya menyerupai  sebuah  rumah.  Kunci  input  bagi  matriks  adalah  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  (Azhari  et  al,  2015).  Bentuk dan  keterangan  dari  setiap  bagian  matriks House  of Quality adalah sebagai berikut :
Gambar 1. Model House Of Quality (Sumber : Wijaya, 2018) Keterangan :
1. Bagian A : terdiri dari sejumlah kebutuhan dan keinginan konsumen yang diperoleh  pasar.
2. Bagian B : terdiri dari tiga jenis informasi
 Bobot kepentingan kebutuhan konsumen
 Tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa
 Tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa sejenis dari perusahaan pesaing.
3. Bagian C : berisi persyaratan teknis untuk produk atau jasa baru yang akan dikembangkan. Data  ini  diturunkan  berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  mengenai  kebutuhan  dan keinginan konsumen (matrik A).
4. Bagian D : terdiri dari penelitian manajemen mengenai kekuatan hubungan antara elemen  – elemen  yang  terdapat  pada  bagian  persyaratan  teknis  (matrik  C)  terhadap  kebutuhan konsumen (matrik A) yang dipengaruhinya.
5. Bagian  E  :  menunjukkan  korelasi  antara persyaratan  teknis  yang  satu  dengan  yang  lainnya yang terdapat pada matrik C.
6. Bagian F : terdiri dari 3 informasi
 Urutan tingkat kepentingan (ranking) persyaratan teknis.
 Informasi  untuk  membandingkan  kinerja  teknis  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  oleh perusahaan terhadap kinerja produk atau jasa pesaing.
Target kinerja persyaratan teknis produk atau jasa yang baru dikembangkan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan  dengan mengambil produk softener sebagai objek penelitian. Sedangkan lokasi penelitian yaitu pada UMKM Suci Laundry yang beralamat di Jl. Kalipandan Desa.  Sukaluyu  Kec.  Telukjambe  Timur.  UMKM  Suci  Laundry  adalah  salah  satu  produsen softener pakaian baik untuk kebutuhan laundry maupun kebutuhan rumah tangga.

## Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  sebagai  bahan  kajian  dalam  penelitian  ini dengan cara:
1. Observasi
Observasi dilakukan dengan melihat langsung kondisi secara riil di lokasi penelitian.

## 2. Wawancara
Wawancara dilakukan secara sistematis dengan beberapa orang yang terlibat dalam pembuatan softener  pakaian  di  lokasi  penelitian,  diantaranya  pemilik  usaha,  pekerja,  dan  beberapa orang di sekitar lokasi penelitian.
3. Kuesioner
Kuesioner  dilakukan  dengan  menyebarkan  angket  pertanyaan  yang  telah  disusun  secara sistematis  kepada  para  responden.  Para  responden  dalam  penelitian  ini  adalah  para pelanggan/pengguna  softener  pakaian  secara  luas  tidak  hanya  pelanggan  produk  softener dari Suci Laundry. Jumlah responden sebanyak 100 orang.

## Analisis Data
Analisis data dimulai dari pengumpulan voice of customer hasil dari kuesioner yang disebarkan kepada  para  pengguna  softener  pakaian. Voice  of  customer tersebut  kemudian  diolah  dengan pembuatan  house  of  quality  (HoQ)  untuk  mendapatkan  spesifikasi  teknis  dari  perancangan produk softener laundry.

## Kerangka Pemikiran
Adapun  kerangka  pemikiran  dalam  penelitian  ini  diawali  dengan  adanya  permasalahan  hasil dari  observasi  awal  yaitu  belum  dilakukannya  studi  secara  teoritis  mengenai  desain  produk softener  pakaian  yang  diinginkan  oleh  para  pelanggan  sehingga  dimungkinkan  adanya ketidaksesuaian desain produk softener dengan apa yang menjadi harapan pelanggan. Kerangka pemikiran dapat dijelaskan melalaui gambar berikut:
Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Adapun diagram alir penelitian adalah sebagai berikut:
Gambar 3. Alur Penelitian

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kondisi Awal Ditemukan kondisi desain produk softener
hanya berdasarkan intuisi sehingga dimungkinkan tidak sesuai dengan harapan konsumen Tindakan Kondisi Akhir Dilakukan analisis QFD yang menggunakan Voice of Customer sebagai dasar dalam perancangan produk Didapatkan hasil perancangan produk yang sesuai dengan harapan konsumen
Mulai Studi Pendahuluan Rumusan Masalah Pengumpulan Data Pengolahan Data 1. Interpretasi Kebutuhan
2. Kebutuhan Primer & Sekunder 3. Pairwise Comparison 4. Daftar metric 5. Pohon klasifikasi konsep 6. Tabel Kombinasi konsep 7. Penyaringan Konsep 8. Matrik Penilaian Konsep
9. House of Quality
Analisis & Pembahasan
Kesimpulan & Saran
Selesai
berupa house of quality dari UMKM Sucy Loundry sebagai berikut:
Gambar 4. House of Quality Hasil Penelitian
Dari gambar di atas terlihat bahwa atribut konsumen (voice of costomers) terdiri dari kemasan yang  kuat,  mudah  dibersihkan,  tutup  kemasan  kuat,  kekentalan  pas,  tidak  lengket,  lembut, bentuk menarik, mudah dipindahkan, dan warna menarik. Dari hasil survey tersebut dilakukan pembobotan dan didapatkan bobot atribut konsumen yang paling besar adalah softener pakaian yang  diinginkan  adalah  softener  yang  lembut  dengan  bobot  23%.  Atribut  konsumen  ini kemudian  diresponse  oleh  pihak  UMKM  dengan engineering  characteristic (kriteria spesifikasi) yang berada pada sebelah atas. Sebagai contoh misalnya atribut kemasan yang kuat direspon oleh UMKM dengan spesifikasi kekuatan material kemasan yang dapat diukur dengan pengujian  berapa  ribu  kali  kemasan  tersebut.  Hubungan  atribut  kemasan  yang  kuat  dengan spesifikasi kekuatan material kemasan menunjukkan hubungan positif yang sangat kuat (strong) dengan kata lain semakin kuat material kemasan maka akan semakin kuat pula kemasan  yang
kerjasama tim
1,98 MTB MTB LTB TB LTB MTB TB TB TB TB TB TB TB Pri m er Se kun de r to T er ti er T eb al k em as an (m m ) Le bar k em as an (c m ) Pan jan g tu tu p ke m as an (m m ) T in gg i t ut up k em as an (m m ) Le bar tu tu p ke m as an (m m ) 1 2 3 4 5
Kemasan kuat 15 0,10 0,937
4 1 1
15 Mudah dibersihkan 7 0,06
0,547 0,547
5 1 1,25
8,75
Tutup kemasan kuat
14 0,15 1,312
4 1,2 1,25
21 Kekentalan pas 7 0,07 0,656 0,656 0,656 0,656 0,656 5 1,5 1 10,5
Tidak lengket 8 0,06 0,5 0,5 5 1 1 8
Lembut 22 0,23 2,062 0,687 5 1,5 1 33 Bentuk menarik 4 0,03 0,1 0,1 0,3 4 1,2 1 4,8 Mudah dipindahkan 2 0,03 0,25 -0,08 5 1 2
4 Warna menarik 6 0,06
0,562 0,187 5 1,5 1 9 15 0,21 1,874 1,874 0,567 1,874 0,625 4 1 2 30 Nilai Kekuatan Hubungan (NKH) : 144,05 9 : Strong ( + )
2,812 3,686 0,25 2,718 -0,08 1,067 0,656 0,656 1,343 0,656 1,209 2,708 0,925 3,26 6,946 7,196 9,914 10,01 11,08 11,74 12,393 13,74 14,39 15,6 18,31 19,23
11 0,5 0,5 8,5 60 7 3,7 40 45 36 2 1 2 : HASNA 18 0,5 0,1 8,3 50 12 3,8 40,5 45 36,5 2 1 2 : SUCI 14 0,7 0,4 9 40 10 4 42,8 46 39 1 2 2 : MAWAR 18 0,7 0,1 9 40 12 4 42,8 46 39 2 2 2 Keterangan: Pewarnaan: 1 = Gelap Jenis Campuran: 1 = alami Model Kemasan: 1 = Berkontur 2 = Terang 2 = buatan 2 = Tidak berkontur N Y A MA N MO D EL & FA SI LI T A S T A H A N L A MA Customer Attributes T in gg i k em as an (c m ) T in gk at k ek en tal an c am pu ran (m od ul us ) Improvement Ratio Raw weigth Goal Sales point R el at iv e I m po rt an ce N or m al ize R aw w ei gh t Ke ku at an M at er ial k em as an (r ib u x uj i) Koe fis ie n ge se k ke m as an / k el ic in an (µ ) Keterangan : 1,00 100 NKH   = NKH = -9 : Strong ( - ) NKH = -3 x = ( - ) NKH = 3 : ( + ) TARGET PRIORITIES Tot.Aljabar Tot.Absolut HASNA MAWAR SUCI (OWN PERFORMANCE) Harga Customer Perception Engineering Characteristic Be rat k em as an (g ram ) Pe w ar naan (s ub j) Je ni s cam pu ran (s ub j) M od el k em as an (s ub j) v v v v x v v v v v v v v v v v v v v v v v v v x v v v v v v v v v v v
didapatkan.  Hubungan  yang  sangat  kuat  diberikan  nilai  kekuatan  hubungannya  bernilai  9.
Begitu  seterusnya  dengan  hubungan  antara  atribut  konsumen  dengan  kriteria  spesifikasi  pada cell-cell berikutnya.
setelah diolah didapatkan rekomendasi spesifikasi sebagai berikut:
Tabel 1. Spesifikasi Teknis Softener Suci Laundry No Spesifikasi Satuan 1 Kekuatan Material kemasan 18 ribu x uji 2 Tingkat kekentalan campuran 0,7 modulus 3 Koefisien gesek kemasan / kelicinan 0,1 µ 4 Tinggi kemasan 9 cm 5 Berat kemasan 40 gram 6 Tebal kemasan 12 mm 7 Lebar kemasan 4 cm 8 Panjang tutup kemasan 42,8 mm 9 Tinggi tutup kemasan 46 mm 10 Lebar tutup kemasan 39 mm 11 Pewarnaan terang 12 Jenis campuran buatan 13 Model kemasan
tidak berkontur

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Kesimpulan dan saran dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Hasil  survey  dilakukan  pembobotan  dan  didapatkan  bobot  atribut  konsumen  (voice  of customer) yang paling besar adalah softener pakaian yang diinginkan adalah softener yang lembut dengan bobot 23%.
2. Rekomendasi  desain  kemasan  dan  isi  softener  suci  laundry  adalah  kekuatan  Material kemasan  (18  ribu  x  uji),  tingkat  kekentalan  campuran  (0,7  modulus),  koefisien  gesek kemasan  /  kelicinan  (0,1  µ),  tinggi  kemasan  (9  cm),  berat  kemasan  (40  gram),  tebal kemasan (12 mm), lebar kemasan (4 cm), panjang tutup kemasan (42,8 mm), tinggi tutup kemasan  (46  mm),  lebar  tutup  kemasan  (39  mm),  pewarnaan  (terang),  jenis  campuran (buatan), dan model kemasan (tidak berkontur).

## DAFTAR PUSTAKA
Azhari, M. A. A., Caecilia, & Irianti, L. (2015). Multifungsi menggunakan metode Quality Function Deployment ( QFD ). Jurnal Online Institut Teknologi Nasional , 3 (4), 241–252.
Hartanto, B. W., & Subagyo, S. (2019). Kerangka Kerja Perencanaan Pengembangan Produk Sebagai Peningkatan Daya Saing Industri Kecil Menengah. Jurnal Teknosains , 8 (1), 26.
https://doi.org/10.22146/teknosains.35574
Ulrich, K. T., & Eppinger, D. S. (2015). Product Design and Development , The McGraw-Hill
Companies, Singapore, Terjemahan N. Azmi dan I.A. Marie, 2001, Perancangan Dan
Pengembangan Produk , 2 nd , Salemba Teknika, Jakarta,
Wijaya, T. 2018. Manajemen Kualitas Jasa , 2 nd , Salemba Indeks, Jakarta.
Wiraghani, S. R., & Prasnowo, M. A. (2017). Perancangan Dan Pengembangan Produk Alat Potong Sol Sandal. Teknika : Engineering and Sains Journal , 1 (1), 73–76.
https://doi.org/10.5281/zenodo.1116170
Yustian. (2015). Analisis Pengembangan Produk Berbasis Quality Function Deployment
(QFD). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , XVIII (3).