Volume 22, Nomor 1, 2023; pp. 42–51 https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/wacana_ekonomi ISSN Print: 1978-4007 and ISSN Online: 2655-9943
Dipublikasi: 04 Mei 2023

## Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar

## Ni Luh Putu Astini*, dan Nyoman Dwika Ayu Amrita
Universitas Ngurah Rai,Bali,Indonesia *niluhputuastini514@gmail.com
How to cite (in APA style):
Astini,  N,  L,  P.,  Amrita,  N,  D,  A.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Keragaman  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  Di  Gianyar. W acana  Ekonomi  (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi), 22(1), pp.42-51. https://doi.org/10.22225/we.22.1.2023.42-51

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  partially  and  simultaneously  between  service  quality  and  product variety on consumer purchasing decisions at CV Mutiara Permai Cantika in Gianyar. The number of samples was determined by using a non-probability sampling technique of 98 respondents by conducting observations, interviews,  questionnaires  and  literature.  The  data  analysis  technique  is  classical  assumption  test,  multiple linear  regression  analysis,  determination  analysis,  F-test  analysis  and  t-test  analysis.  Based  on  the  research results, service quality and product diversity have a positive and significant effect simultaneously and partially on consumer purchasing decisions at CV Mutiara Permai Cantika in Gianyar.
Keywords: service quality, product diversity, consumer purchasing decisions.

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan antara kualitas pelayanan dan keragaman  produk    terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  di  Gianyar. Jumlah sampel ditentukan dengan teknik pengumpulan non probability sampling sebanyak 98 orang responden dengan melakukan observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, analisis uji F-test dan analisis uji t-test. Berdasarkan hasil penelitian  kualitas  pelayanan  dan  keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan  dan parsial terhadap keputusan pembelian konsumen pada CV Mutiara Permai Cantika di Gianyar.
Kata Kunci : kualitas pelayanan,ker agaman pr oduk,keputusan pembelian konsumen.

## I.  PENDAHULUAN
Gianyar merupakan salah satu Kabupaten yang berkembang pesat dan banyak dikunjungi oleh berbagai orang, yang membuat Kabupaten Gianyar ini sangat majudan berkembang pesat. Pada saat ini  kecantikan  sudah  menjadi  hal  penting  bagi  seorang  wanita,  sehingga  banyak  wanita  yang melakukan perawatan untuk menjaga penampilan dan kecantikan. Bahkan tak hanya wanita saja, para pria  juga  sering  kali  melakukan  perawatan  wajah  dan  tubuh.  Hal  tersebut  tentunya  bertujuan mendapatkan  penampilan  yang  lebih  rapi  dan  menarik.  Selain  itu,  dengan  melakukan  perawatan, kulit juga  akan  menjadi  lebih  sehat.  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  memiliki  suasana  toko yang cukup nyaman dan lokasi yang strategis. CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik sendiri saat ini sedang berkembang dan sudah banyak diketahui oleh masyarakat Gianyar ataupun masyarakat luar Gianyar.  Menurut  Tjiptono  (2016:22),  keputusan  pembelian  merupakan    bagian  dari  perilaku konsumen.  Perilaku  konsumen  adalah  tindakan  yang  berhubungan  langsung  dengan  perolehan  dan identifikasi produk dan jasa, termasuk proses pengambilan keputusan sebelum dan sesudah tindakan tersebut.
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  di  Gianyar  yang merupakan  toko  yang  menjual  berbagai  produk  kecantikan  dan  perawatan  kulit  ( skincare ).  CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik memiliki 50 karyawan yang dibagi beberapa bagian yaitu bagian Gudang 2 orang, bagian admin 6 orang , kasir 20 orang, Spg 22 orang sudah termasuk bagian yang dicabang.  Berdasarkan  hasil  penelitian  CV  Mutiara  Permai  Cantika  di  Gianyar  masih  terjadi
CC-BY-SA 4.0 License, ISSN 1978-4007, E-ISSN 2655-9943
permasalahan-permasalahan  yang  berkaitan  dengan  kualitas  pelayanan  dan  keragaman  produk  dan keputusan pembelian konsumen.
Permasalahan yang terkait dengan Keputusan Pembelian Konsumen adalah  omset dan jumlah  pengunjung  yang  datang  ke  CV  Mutiara  Permai  Cantika  di  Kabupaten  Gianyar mengalami  penurunan  terus  menerus.  Pada  tahun  2019  jumlah  pengujung  9.300  orang kemudian  pada  tahun  2021  mengalami  penurunan  mejandi  6.696  orang.  Disisi  lain,  omset taun 2019 sebesar Rp. 357.000.000 kemudian semakin menurun sampai  tahun 2021 omset yang didapat sebesar Rp. 298.456.000 penurunan jumlah pengunjung ke CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik di Gianyar yang terus menerus menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen  terhadap  CV  Mutiara  Permai  Cantika  belum  baik,dan  masih  perlu  adanya peningkatan.
Menurut  Goetsch  dan  Davis  dalam  Abehta  (2020),  kualitas  layanan  mengacu  pada pemenuhan harapan/kebutuhan pelanggan, dimana layanan dikatakan berkualitas jika dapat memberikan  produk  dan  jasa  layanan  (service)  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan  dan harapan. Permasalahan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan adalah dimana konsumen mengeluhkan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  karyawan  masih  kurang  maksimal. Karyawan masih kurang tanggap dan kurang mengusai. Beberapa karyawan ketika di tanyai sebuah produk, justru malah menyuruh konsumen meminta bertanya kepada kasir
Menurut  Satria  dkk  (2020:590),  keragaman  produk  adalah  jumlah  total  dari  segala sesuatu yang ditawarkan penjual kepada pembeli. Keanekaragaman produk yang disediakan oleh  toko  sepenuhnya  ditampilkan  dari  berbagai  merek,  jenis,  warna  dan  ukuran,  jika lengkap  akan  membantu  pembeli  dengan  mudah  memilih  produk  yang  mereka  sukai  dan dapat  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  pembeli  Masalah  keragaman  produk  adalah variasi produk yang ditawarkan kepada konsumen kurang memuaskan, produk yang tersedia hampir sama dengan produk di toko lain, serta produk yang ditawarkan di toko tidak sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan  kenyataan  yang  ada  di  CV  Mutiara  Permai  Cantika  di  Gianyar,  maka cukup relevan diadakan penelitian dengan judul :
“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik di Gianyar”. Berdasarkan dari uraian latar belakang tersebut, maka yang menjadi rumusan masalah ini penelitian adalah :
Apakah Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian  Konsumen  Secara  Simultan  pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  di Gianyar?
Apakah  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  Konsumen secara Parsial pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik di Gianyar?
Apakah Keragaman produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian secara Parsial terhadap keputusan pembelian pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik di Gianyar?

## II.  METODE
Sesuai dengan latar belakang masalah yang disebutkan sebelumnya, maka desain penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif kausal dengan teknik kuantitatif. Penelitian ini berlokasi pada CV Mutiara Permai Cantika di Gianyar. Variabel yang dapat diindentifikasi dalam penelitian ini adalah : variabel  bebas  Menurut  Sugiyono  (2017:39) adalah Variabel  ini  mempengaruhi atau  yang  menjadi sebab  perubahannya  atau  timbulnya  variabel dependen, Variabel  dependen  dalam  penelitian  ini adalah Keputusan Pembelian (Y) sedangkan Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan keragaman produk. Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh kosumen CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  Digianyar  tidak  dapat  teridentifikasi.  Teknik  analisis  data dalam  penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu analisis statistik  inferensial, terdiri dari: uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, analisis uji determinasi, uji F-test dan t-test.
CC-BY-SA 4.0 License, ISSN 1978-4007, E-ISSN 2655-9943
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 43
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik yang diambil  dari  jumlah  sampel  98  responden.  Selanjutnya  dari  sampel  tersebut  responden  diambil menggunakan  metode non  probability  sampling ,  yaitu  teknik  pengumpulan  sampel  yang  tidak memberikan  peluang  atau  kesempatan  yang  sama  bagi  setiap  unsur  atau  anggota  populasi  untuk dipilih menjadi sampel.

## III.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  Validitas  digunakan  untuk  mengetahui  sah/valid  tidak  suatu  kuisioner,  suatu  kuisioner dinyatakan valid jika pertanyaan pada kuisioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh  kuisioner  tersebut  (Imam  Ghozali  2001:142).  Berdasarkan  Tabel  1,maka  semua  variabel memiliki  nilai  koefisien  korelasi  berada  di  atas  0,30  dengan  demikian  semua  instrumen  tersebut adalah valid,sehingga layak dijadikan instrumentpenelitin
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 44
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
No . Variabel Item Pernyataan Validitas Koefisien Korelasi Kriteria Valid Ket- erangan 1 Kualitas Pelayanan (X 1 ) X 1 .1 X 1 .2 X 1 .3 X 1 .4 X 1 .5 0,717 0,656 0,794 0,680 0,785 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 Valid Valid Valid Valid Valid 2 Keragaman Produk (X 2 ) X 2 .1 X 2 .2 X 2 .3 X 2 .4 X 2 .5 X 2 .6 0,680 0,745 0,770 0,690 0,695 0,696 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 Valid Valid Valid Valid Valid Valid 3 Keputusan Pembelian (Y) Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 0,698 0,785 0,720 0,810 0,790 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber : Berdasarkan hasil perhitungan SPSS version 25.0 for Windows

## Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Uji reliabilitas bertujuan untuk mengetahui keandalan alat ukur atau untuk mengetahui konsistensi alat ukur jika digunakan untuk mengukur obyek yang sama lebih dari sekali. Uji reliabilitas  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  metode  Alpha  Cronbach. Nilai  batas  (cutof    point)    yang    diterima    untuk    tingkat  Alpha  Cronbach  adalah  ≥  0,60 walaupun    ini  bukan  merupakan  standar  absolut  oleh  Uma  Sekaran  (2000).  Berdasarkan Tabel 2 , maka semua variabel memiliki nilai koefisien Alpha Cronbach berada di atas 0,60 dengan  demikian  semua  instrumen  tersebut  adalah  reliabel,  sehingga  layak  dijadikan instrumen penelitian  sebagai berikut.
Tabel 2. Uji Reliabilitas
No. Variabel Reliabilitas Alpha Cronbach Kritera Reliabel Keterangan 1 Kualitas Pelayanan (X 1 ) 0,782 0,60 Reliabel 2 Kergaman Produk (X 2 ) 0,775 0,60 Reliabel 3 Keputusan Pembelian Konsumen (Y) 0,790 0,60 Reliabel

## Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  yang  digunakan  untuk  mengetahui  kelayakan  penggunaan  model regresi.  Hasil  uji  normalitas  dapat  dilihat  pada  tabel  3.  Berdasarkan  Tabel  3,  hasil  yang didapatkan  dengan  menggunakan  uji  Kolmogorov-Smirnov  dengan  ketentuan  bila signifikansi  tiap  variabel  lebih  besar  dari  0,05  maka  berdistribusi  normal.  Hasil  uji normalitas memiliki tingkat signifikansi sebesar 201>0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 45
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Tabel 3. Uji Asumsi Klasik

## Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  diketahui  bahwa  semua  variabel  memiliki  tingkat signifikansi  lebih  besar  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  pada  model  regresi  tidak  terdapat  gejala heteroskedastisitas.
Tabel 4. Uji Heteroskedastisitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 98 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.61348847 Most Extreme Differences Absolute .070 Positive .045 Negative -.070 Test Statistic .070 Asymp. Sig. (2-tailed) .201 c,d Sumber : Berdasarkan hasil perhitungan SPSS version 25.0 for W indows Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.439 .830 4.135 .000 Kualitas Pelayanan -.002 .058 -.009 -.075 .941 Keragaman Produk -.081 .046 -.264 -1.780 .075
Sumber : Berdasarkan hasil perhitungan SPSS version 25.0 for Windows

## Uji Multikolonearitas
Berdasaarkan Tabel  5 dapat  dilihat bahwa seluruh variabel  bebas memiliki nilai  VIF Lebih  dari  10  dan  mempunyai  angka  tolerance  lebih  dari  0,1.  Hal  ini  berarti  bahwa  tidak terdapat gejala multikolinearitas dari model regresi yang digunakan.
Tabel 5. Uji Multikolonearitas Coefficients a Model Unstandardized Coeffi- cients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 4.569 1.412 3.230 .002 Kualitas Pelayanan .361 .092 .372 3.811 .000 .443 2.257 Keragaman Produk .364 .075 .449 4.580 .000 .443 2.257 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Berdasarkan hasil perhitungan SPSS version 25.0 for Window

## Analisis regresi liner berganda
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa nilai konstanta a = 4,569 dan nilai koefisien regresi  b1  =  0,361  dan  b2  =  0,364  sehingga  diperoleh  persamaan  regresi  linier  berganda  sebagai berikut :
Y = 4,569 + 0,361X1 + 0,364X2 a =4,569 , artinya nilai tersebut menunjukkan apabila nilai kualitas pelayanan (X1) dan Keragaman Produk (X2) sama dengan nol, maka nilai Keputusan Pembelian konsumen adalah 4,569.
b1 = 0,361, artinya  apabila  kualitas  pelayanan  dinaikkan  satu  satuan  maka  kualitas pelayanan akan meningkat sebesar 0,621 dengan asumsi nilai Keragaman Produk konstan, ini berarti jika kualitas pelayanan ditingkatkan maka Keputusan Pembelian akan meningkat pula.
b2 = 0,364, artinya apabila Keragaman Produk dinaikkan satu satuan maka Keragaman produk  akan  meningkat  sebesar  0,364  dengan  asumsi  kualitas  pelayanan  konstan,  ini  berarti  jika Keragaman Produk ditingkatkan maka Keputusan Pembelian konsumen akan meningkat pula.
Hasil analisis regresi liner berganda dapat dilihat pada tabel 6 :
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 46
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Tabel 6. Analisis regresi liner berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) 4.569 1.412 3.230 .002 Kualitas Pelayanan .361 .092 .372 3.811 .000 Keragaman Produk .364 .075 .449 4.580 .000 Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Berdasarkan hasil perhitungan SPSS version 25.0 for Window

## Analisis Determinasi
Hasil analisis determinasi dapat dilihat pada tabel 7 Maka digunakan analisis determinasi, dengan rumus : D
= R 2 x 100%. D  = (0,580) 2 x 100% = 58,0%
Ini  berarti  kontribusi  kualitas  pelayanan  dan  Keragaman  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian konsumen pada CV Mutiara Permai Cantika di Gianyar sebesar 58,0% sedangkan sisanya  sebesar  42,0%  merupakan  kontribusi  dari  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
Tabel 7. Analisis Deter minasi

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Esti- mate 1 .770 a .593 .580 1.632
a. Predictors: (Constant), Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 47
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV

## Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar

## Hasil Uji F (F-test)
Analisis  F-test  adalah  suatu  analisis  untuk  mengetahui  apakah  pengaruh  dari  kualitas pelayanan (X1) dan Keragaman Produk (X2) terhadap Keputusan pembelian Konsumen (Y) tersebut secara  simultan  signifikan  atau  tidak.  Adapun  langkah-langkah  dari  analisis  F-test  adalah  sebagai berikut:
Perumusan Hipotesis Hipotesis  yang  diuji  adalah  pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  Keragaman  Produk  terhadap Keputusan  Pembelian  konsumen  adalah  positif  dan  signifikan.  Sesuai  dengan  hipotesis  tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis kerjanya sebagai berikut:
Ho : b 1,2  = 0,  yang berarti secara simultan tidak ada pengaruh positif dan signifikan dari kualitas pelayanan dan Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.
Ha : b 1,2  > 0,   yang berarti secara simultan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan dari kualitas pelayanan dan Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.
Ketentuan Pengujian
Dalam penentuan F tabel ini, taraf kesalahan yang digunakan adalah 5% dengan dfn (degree of freedom  numerator  =  derajat  bebas  pembilang)  k,  sedangkan  dfd  (degree  of  dominator  =  derajat bebas penyebut) n-k-1. Untuk k = 2 dan n = 98, maka dfn = 2, dan dfd = 98-2-1 = 95 sehingga hasil dari F-tabel dengan dfn = 2 dan dfd = 98 menurut tabel distribusi F pada lampiran 2 adalah sebesar 3,09.
Penentuan F-hitung Hasil uji statistik F dapat dilihat pada tabel berikut Hasil Uji Signifikansi Simultan (F-test) pada Tabel Anova
Tabel 8. Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square  F Sig. 1 Regression 369.850 2 185.432 65.759 .000 b Residual 250.540 95 2.658 Total 620.385 97
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan Sumber  :  Berdasarkan  hasil  perhitungan  SPSS  version  25.0  for  Windows  pada  Tabel  4.15 besarnya nilai F-hitung adalah 65,759.

## Kriteria penolakan dan penerimaan hipotesis
Adapun  kriteria  penerimaan  atau  penolakan  hipotesis  yang  diajukan  adalah  sebagai berikut :
Jika F -hitung < F- tabel maka H 0 diterima dan H a ditolak Jika F -hitung > F- tabel maka H 0 ditolak H a diterma
Penarikan kesimpulan
Berdasarkan  atas  hasil  pengujian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  F-hitung  >  F-tabel  yaitu 65,759 > 3.09 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Untuk membuktikan H0 diterima atau ditolak sesuai dengan hipotesis yang diajukan maka digunakan uji sisi kanan yang dapat digambarkan dalam sebuah kurva distribusi normal sebagai berikut :
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 48

## Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV
Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Gambar 1. Kurva Distribusi Uji F Pengaruh Kualitas Pelayanan (X 1 ) dan Keragaman Produk (X 2 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
f. Kesimpulan
Berdasarkan keseluruhan hasil pengujian dan uraian gambar di atas, maka dapat disimpulkan bahwa  pada  tingkat  keyakinan  95%,  kesalahan  5%,  derajat  bebas  pembilang  2  dan  derajat  bebas penyebut 95, diperoleh nilai F-hitung = 65,759 dan nilai F-tabel = 3,09 sehingga bila dibandingkan maka nilai F-hitung lebih besar dari F-tabel, dan F-hitung berada pada daerah penolakan Ho. Oleh karena itu, Ho ditolak dan H3 diterima. Ini berarti bahwa kualitas pelayanan dan Keragaman Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.
Hasil Uji-t (t-test) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  koefisien  korelasi  yang  diperoleh  telah signifikan  atau  tidak.  Dalam  analisis  t-test ini  bertujuan  untuk  mengetahui  secara  parsial  pengaruh kualitas  pelayanan  (X1)  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  sudah  signifikan  atau  tidak.  Adapun langkah-langkah pengujian tersebut adalah sebagai berikut:
Perumusan Hipotesis
Hipotesis  yang  diuji  adalah  pengaruh  penilaian  prestasi  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan pembelian konsumen adalah positif dan signifikan. Sesuai dengan hipotesis tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis kerjanya sebagai berikut:
Ho : b1 = 0, yang berarti kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Ha : b1 > 0, yang  berarti  kualitas  pelayanan  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Penentuan t-tabel
Sesuai dengan hipotesis alternatif yang diajukan, maka dalam pengujian ini digunakan uji satu pihak,  yaitu  pihak  kanan  dengan  t-tabel  =  t( α, df) α ( tingkat  kesalahan)  yang  digunakan  adalah  5% dan df (derajat kebebasan) adalah n-k, dimana df = n-k = 98-2 = 96. Sehingga besarnya t-tabel = t ( α, df) yang dicari adalah t (5%, 96) test 2 sisi dimana nilai t-tabel = 1,660  (lampiran 2).
c.Penentuan t-hitung
Tabel 9 Hasil Uji Statistik t hitung
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 49
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar

## Tabel 9
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.569 1.412 3.230 .002 Kualitas Pelayanan .361 .092 .372 3.811 .000 Keragaman Produk .364 .075 .449 4.580 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber  :  Dari  hasil  perhitungan  SPSS version  25.0  for  W indows diperoleh  t-hitung  untuk variabel kualitas pelayanan sebesar 3,811.
Kriteria Pengujian
Adapun  kriteria  penerimaan  atau  penolakan  hipotesis  yang  diajukan  adalah  sebagai berikut :
Jika t -hitung < t -tabel , maka H 0 diterima dan H a tolak Jika t -hitung > t -tabel , maka H 0 ditolak dan H a diterima Menggambarkan daerah penerimaan dan penolakan hipotesis Untuk lebih jelasnya daerah penerimaan dan daerah penolakan Ho dapat digambarkan dalam gambar kurva distribusi normal seperti Gambar 4.2 berikut ini.
Gambar 2. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Kualitas Pelayanan (X 1 ) Terhadap

## Keputusan Pembelian (Y)
f. Kesimpulan
Berdasarkan keseluruhan hasil pengujian di atas, ternyata dengan pada tingkat keyakinan 95%, kesalahan 5% dan derajat bebas 96 diperoleh nilai t-hitung 3,811 dan nilai t-tabel = 1,660 sehingga bila dibandingkan maka nilai t-hitung lebih besar dari nilai t-tabel dan t-hitung berada pada daerah penolakan  Ho.  Oleh  karena  itu,  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Ini  berarti  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,  dengan  kata  lain hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  di    Gianyar  dapat diterima.
2. Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  koefisien  korelasi  yang  diperoleh  telah signifikan  atau  tidak.  Dalam  analisis  t-test ini  bertujuan  untuk  mengetahui  secara  parsial  pengaruh Keragaman Produk (X2) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Y) sudah signifikan atau tidak. Adapun langkah-langkah pengujian tersebut adalah sebagai berikut:
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 50
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV

## Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Perumusan Hipotesis Hipotesis  yang  diuji  adalah  pengaruh  keragaman  produk  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  adalah  positif  dan  signifikan.  Sesuai  dengan  hipotesis  tersebut,  maka  dapat  dirumuskan hipotesis kerjanya sebagai berikut:
Ho : b 2 = 0, yang berarti keragaman produk secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Ha : b 2 > 0, yang  berarti  keragaman  produk  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Penentuan t-tabel
Sesuai dengan hipotesis alternatif yang diajukan, maka dalam pengujian ini digunakan uji satu pihak, yaitu pihak kanan dengan t-tabel = t ( α, df) α ( tingkat kesalahan) yang digunakan adalah 5% dan df (derajat kebebasan) adalah n-k, dimana df = n-k = 98-2 = 96. Sehingga besarnya t-tabel = t ( α, df) yang dicari adalah t (5%, 95) test 2 sisi dimana nilai t-tabel = 1,660  (lampiran 2).
c.
Penentuan t-hitung Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.569 1.412 3.230 .002 Kualitas Pelayanan  .361 .092 .372 3.811 .000 Keragaman Produk  .364 .075 .449 4.580 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Tabel 10. Hasil Uji Statistik t hitung
Sumber  :  Dari  hasil  perhitungan SPSS  version  25.0  for  W indows diperoleh  t-hitung  untuk variabel Keragaman Produk sebesar 4,580.
Kriteria  Penguji  Adapun  kriteria  pengujian  hipotesis  yang  diajukan  di  atas  adalah  sebagai berikut:
Ho diterima dan Ha ditolak apabila t-hitung < t-tabel Ho ditolak dan Ha diterima apabila t-hitung > t-tabel Kurva Distribusi
Untuk lebih jelasnya daerah penerimaan dan daerah penolakan Ho dapat digambarkan dalam gambar kurva distribusi normal seperti Gambar 4.3 berikut ini.
Gambar 3. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Keragaman Produk (X 2 ) Terhadap

## Keputusan Pembelian (Y)
Kesimpulan
Berdasarkan  keseluruhan  hasil  pengujian  di  atas,  ternyata  dengan  pada  tingkat  keyakinan 95%,  kesalahan  5%  dan  derajat  bebas  95  diperoleh  nilai  t-hitung  4,580  dan  nilai  t-tabel  =  1,660 sehingga bila dibandingkan maka nilai t-hitung lebih besar dari nilai t-tabel dan t-hitung berada pada daerah  penolakan  Ho.  Oleh  karena  itu,  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Ini  berarti  bahwa  Keragaman
Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi), 22 (1) 2023, 51

## Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik Di Gianyar
Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan kata lain hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  di  Gianyar  dapat diterima.

## IV.  SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data dan  pembahasan, maka didapat simpulan sebagai berikut: Kualitas pelayanan Dan Keragaman Produk berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  di  Gianyar Artinya,  semakin  baik  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  serta  Bersama-sama  dengan  peningkatan keragaman  produk  maka  semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  CV Mutiara Permai Cantika Kosmetik di Gianyar.
Kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  CV  Mutiara  Permai  Cantika  di  Gianyar.  Artinya,  semakin  baik  kualitas pelayanan yang diberikan maka semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap CV Mutiara Permai Cantika di Gianyar.
Keragaman  Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  pada  CV  Mutiara  Permai  Cantika  Kosmetik  di  Gianyar.  Artinya,  semakin banyak  keragaman  produk  yang  diterapkan  maka  semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian konsumen terhadap CV Mutiara Permai Cantika kosmetik di  Gianyar.

## DAFTAR PUSTAKA
Ghozali, Imam. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate     dengan     program SPSS, Badan. Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Govindo, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Di PT Focus Telesindo Utama (Doctoral dissertation, Prodi Manajemen).
Satria,  B.,  Program,  M.,  Manajemen,  S.,  Batam,  U.  P.,  Program,  D.,Manajemen,  S.,  &  Batam,  U.  P.(2020). Pengaruh  kualitas produk dan keberagaman terhadap  minat beli di pasar pagi jodoh kota  batam. 3 (September), 588–598.
Sugiyono.  2017.  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  kualitatif,  dan  R&D.  Bandung: Alfabeta.
Tjiptono. 2016. Service, Quality dan Satisfaction. Yogyakarta. Andi.