## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 6 Nomor 1 (2020) 66-88 DOI: 10.38204/komversal.v6i1.497
https://jurnal.plb.ac.id/index.php/komversal/index ISSN 2502-6151 (online)

## Strategi Promosi Hapsari Scarf melalui Instagram

## Meilani Tri Hapsari
Politeknik LP3I Bandung, Jalan Pahlawan No.59 Bandung 40123, meilanitrihapsari@plb.ac.id

## ABSTRACT
Promotion Strategy for Hapsari Scarf through Instagram Social Media. This study aims to determine  the  form  of  marketing  communication  and  sales  promotion  carried  out  by Hapsari  Scarf  through  Instagram  social  media.  The  research  methodology  used  is qualitative  research  by describing the  marketing communication and  sales promotion  of Hapsari  Scarf  on  social media  Instagram.  The  research  data  was obtained  from  Hapsari Scarf's Instagram account. The research subject is focused on the Instagram account which contains the substance of the Hapsari Scarf promotional strategy. The results showed that the form of marketing communication carried out by Hapsari Scarf through social media Instagram is advertising, personal selling, promotion, and publication. From the findings in the field, it was also found that the promotion strategy carried out by Hapsari Scarf was sales  promotion,  namely  by  means  of  premiums,  sweep  stakes,  contests,  and  free  sample distribution. There is also a sales promotion method that will be carried out in the future, namely by holding shopping coupons and endorsements using national-scale artists. Keywords: promotion, marketing communications, sales promotion, social media, Instagram

## ABSTRAK
Strategi Promosi Hapsari Scarf Melalui Media Sosial Instagram . Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  bentuk  komunikasi  pemasaran  dan sales  promotion yang  dilakukan Hapsari  Scarf  melalui  media  sosial  Instagram.  Metodologi  penelitian  yang  digunakan adalah  penelitian  kualitatif  dengan  memaparkan  komunikasi  pemasaran  dan sales promotion Hapsari Scarf pada media sosial Instagram . Data penelitian diperoleh dari akun Instagram milik  Hapsari  Scarf.  Subjek  penelitiannya  difokuskan  pada  akun Instagram yang  memuat  substansi  strategi  promosi  Hapsari  Scarf.  Hasil  penelitian  menunjukkan bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Hapsari  Scarf  melalui  media  sosial Instagram adalah periklanan, personal selling , promosi, dan publikasi. Dari hasil temuan di lapangan juga ditemukan data bahwa strategi promosi yang dilakukan Hapsari Scarf adalah dengan sales promotion yaitu  dengan  cara premiums , sweep  stakes , contest, dan pembagian sampel gratis. Ada pun metode sales promotion yang akan dilakukan untuk selanjutnya adalah dengan mengadakan kupon belanja dan endorse menggunakan artis berskala Nasional.
Kata kunci: promosi, komunikasi pemasaran, sales promotion , media sosial, Instagram

## PENDAHULUAN
Perubahan  zaman  dibarengi  dengan  berbagai  macam  perkembangan,  salah  satunya dalam bidang komunikasi. Salah satu sektor yang mengalami perkembangan yaitu dalam bidang bisnis, yang notabene mempunyai keterikatan dengan komunikasi sebagai salah satu  cara  untuk  menyampaikan  pesan  bagi  para  pelaku  yang  terlibat  dalam  proses komunikasi.  Beberapa  pelaku  dalam  proses  komunikasi  di  sektor  bisnis  adalah perusahaan-perusahaan besar, perusahaan dengan level menengah, perusahaan dengan level kecil, dan pelaku usaha mikro.
Berbicara  mengenai  komunikasi  bisnis,  dimana  di  dalamnya  terdapat  pelaku usaha mikro sebagai komunikator sekaligus sebagai komunikan. Para pelaku usaha mikro ini banyak bermunculan pada masa sekarang ini sehingga memenuhi pangsa pasar yang ada di Indonesia dan menyerap tenaga kerja di Indonesia, seperti yang dikutip dari situs CNN News “Tak hanya itu, sektor UMKM juga telah membantu penyerapan tenaga kerja di  dalam  negeri.  Serapan  tenaga  kerja  pada  sektor  UMKM  tumbuh  dari  96,99  persen menjadi  97,22  persen  dalam  periode  lima  tahun  terakhir.” 1 .  Berikut  data  mengenai pengangguran di Indonesia tahun 2011-2016

## Sumber : Badan Pusat Statistik. 2016
Gambar Data Pengangguran Di Indonesia Tahun 2011-2016
UMKM  yang  tumbuh  di  Indonesia  ini  menempati  beberapa  sektor  ekonomi, meskipun  begitu  terdapat  beberapa  sektor  ekonomi  yang  pertumbuhannya  cenderung lebih pesat, di antaranya adalah kuliner, fesyen, dan kerajinan. Hal ini seperti yang dikutip dari CNN News “Adap un, dari 15 subsektor ekonomi kreatif yang dikembangkan, tiga di antaranya tercatat berkontribusi paling besar terhadap PDB. Yaitu, kuliner sebesar Rp209
triliun  atau  32,5  persen,  fesyen  sebesar  Rp182  triliun  atau  28,3  persen,  dan  kerajinan sebesar Rp93 tr iliun atau 14,4 persen.” 2 .
Pertumbuhan  pelaku  usaha  mikro  tersebut  mengalami  pasang  surut,  hal  ini disebabkan  beberapa  keterbatasan  yang  menjadi  hambatan  dalam  menjalankan wirausaha  yang  ditekuninya,  di  antaranya  adalah  keterbatasan  dalam  materi, keterbatasan dalam pengetahuan, dan keterbatasan dalam jaringan. Hal tersebut senada dengan apa yang dikemukakan oleh Ketua Umum Kadin Indonesia Rosan Roeslani “Bisnis UMKM memang memiliki beberapa kelemahan dalam beroperasi. Misalnya saja, kesulitan pemasaran,  akses  ke  sumber  pembiayaan  yang  sangat  terbatas,  keterbatasan  sumber daya manusia (SDM), kesulitan bahan baku, keterbatasan inovasi dan teknologi” 3 .
Perkembangan zaman yang terus menerus sedemikian pesat, membuat peluang usaha terbuka lebar bagi pelaku usaha mikro, dimana di dalamnya terdapat persaingan yang ketat antar pelaku usaha. Persoalan tersebut menjadi hal yang patut diwaspadai oleh pelaku bisnis guna mempertahankan bisnis yang dijalankan agar tidak mengalami seleksi pergeseran. Hal ini senada dengan apa yang diucapkan oleh Wakil Ketua Umum Kadin Bidang UMKM, Koperasi, dan Ekonomi Kreatif, Erik Hidayat "Di Indonesia, UMKM selain berperan dalam pertumbuhan pembangunan dan ekonomi, juga memiliki kontribusi yang penting  dalam  mengatasi  masalah  pengangguran." 4 .  Realitas  yang  terjadi  adalah beberapa  pelaku  usaha  mikro  mengalami  kemunduran  atau  bahkan  kegagalan  dalam dunia  bisnis.  Beberapa  contoh  dari  kemunduran  atau  kegagalan  pelaku  usaha  mikro tersebut di antaranya adalah penjualan yang menurun, banyak peluang usaha yang tidak tergarap,  usaha  yang  mengalami  kegagalan  sebelum  memulai,  sehingga  pada  akhirnya yang kerap terjadi adalah kondisi tekanan psikologis bagi pelaku usaha mikro, dan tidak banyak  beberapa  dari  mereka  kemudian  gulung  tikar  dan  menambah  angka pengangguran di Indonesia.
Sejak pertengahan  Bulan  Februari  2020  Indonesia  khususnya  mulai  mengalami situasi  ekonomi  yang  dibilang  cukup  sulit,  imbas  dari  pandemi  covid-19  sedunia. Beberapa  sektor  perdagangan  ditutup  dan  sektor-sektor  yang  terbilang  nilai konsumerismenya  tinggi  mengalami  situasi  yang  statis  bahan  tidak  banyak  yang kemudian gulung tikar karena mengalami kemunduran roda ekonomi. Hal ini semakin menambah  situasi  perekonomian  yang  membutuhkan  lebih  banyak  unsur  kreatifitas untuk  bertahan,  bahkan  berkembang  dalam  situasi  yang  sangat  sulit.  Tanpa  disangka
timbul t rend baru yang menjadikan penggunaan digitalisasi begitu pesat dibandingkan sebelumnya.  Arus  digitalisasi  yang  beberapa  tahun  ke  belakang  mengalami perkembangan yang pesat, pada masa pandemi kemudian kemajuan ini semakin cepat lajunya. Semua kegiatan yang pada umumnya dilakukan tatap muka kemudian menjadi memanfaatkan ruang maya untuk bertemu dan melakukan komunikasi virtual. Begitupun perdangan  dalam  dunia  digitalisasi  menjadi  semakin  pesat  perkembangannya.  Banyak retail  yang  melakukan  penjualan  secara offline  store yang  ditutup pada  masa  pandemi kemudian  beralih  menggunakan  media online untuk  menjalankan  roda  penjualannya.
Begitupun  dengan  masyarakat  yang  banyak  melakukan  kegiatan  di  dalam  rumah, kemudian mencoba untuk memulai penjualan secara online store . Terlebih lagi dengan beberapa  orang  yang  mengalami  PHK,  memanfaatkan  momentum  pandemi  ini  dengan membuka bisnis baru dengan konsep online store . Hal tersebut sejalan dengan beberapa konsep dalam komunikasi pemasaran.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  aplikasi  komunikasi  yang  ditujukan  untuk membantu kegiatan pemasaran sebuah perusahaan. Aplikasi tersebut sangat dipengaruhi oleh berbagai bentuk media yang digunakan, daya tarik pesan dan frekuensi penyajian. Penerapan  komunikasi  pemasaran  sangat  penting,  khususnya  dalam  penyampaian pesan-pesan komunikasi yang dihadapkan pada berbagai persoalan, seperti: perbedaan persepsi, perbedaan budaya dan keterbatasan media yang digunakan. Menurut Tjiptono (2011:  219),  komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas  yang  berusaha  menyebarkan informasi,  mempengaruhi/membujuk  dan/atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  pada  produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Komunikasi pemasaran dapat juga dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang ditujukan  untuk  menyampaikan  pesan  kepada  konsumen  dan  pelanggan  dengan menggunakan  sejumlah  media  dan  berbagai  saluran  yang  dapat  dipergunakan  dengan harapan  terjadinya  tiga  tahap  perubahan  yaitu:  perubahan  pengetahuan,  perubahan sikap  dan  perubahan  tindakan  yang  dikehendaki.  Adapun  jenis  media  yang  dapat digunakan seperti poster, banners , fliyers , televisi, radio, majalah, televisi dan surat kabar. Definisi  lain  yang  dapat  diberikan  untuk  komunikasi  pemasaran  adalah  kegiatan pemasaran  dengan  menggunakan  teknik-teknik  komunikasi  yang  ditujukan  untuk memberikan  informasi  kepada  orang  banyak  dengan  harapan  agar  tujuan  perusahaan
tercapai,  yaitu  terjadinya  peningkatan  pendapatan  (laba)  sebagai  hasil  penambahan penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  bentuk  komunikasi  yang  ditujukan  untuk memperkuat  strategi  pemasaran,  guna  meraih  segmentasi  yang  lebih  luas.  Kajian  ini dapat  dikatakan  juga  sebagai  sejumlah  upaya  untuk  memperkuat  loyalitas  pelanggan terhadap  produk  yaitu  barang  dan  jasa  yang  dimiliki  perusahaan.  Strategi  komunikasi pemasaran yang tepat dapat menghindarkan perusahaan dari kerugian yang disebabkan oleh  kegiatan  promosi  yang  tidak  efektif  dan  efisien.  Pada  kajian  pemasaran,  kegiatan promosi yang efektif dan efisien dapat dimasukkan sebagai bagian dari konsep bauran komunikasi pemasaran ( marketing communication mix ). Bauran komunikasi pemasaran merupakan  penggabungan  dari  lima  model  komunikasi  dalam  pemasaran,  yaitu advertising , sales promotion , public relations , personal selling dan direct selling .
Bauran  komunikasi  pemasaran  selalu  dikaitkan  dengan  sejumlah  penyampaian pesan tentang barang dan jasa. Luas cakupan kegiatan pemasaran ini tidak terlepas dari peran  komunikasi.  Segala  jenis  komunikasi,  seperti  komunikasi  yang  bersifat motivasional,  ditujukan  agar  penerima  pesan  dapat  menjalankan  sesuatu  seperti  yang dikehendaki.  Dapat  dikatakan  bahwa  proses  yang  membentuk  hubungan  antara produsen dengan individu, atau grup dalam menyampaikan jenis-jenis produk: barang dan jasa, dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan ( needs and wants ), guna mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi melalui penciptaan produk yang berkualitas.
Keberhasilan dari komunikasi pemasaran bukan semata-mata pada tindakan atau aksi  yang  konkret  dalam  implementasinya,  melainkan  berhubungan  erat  dengan keberadaan produk, tempat (pasar), promosi dan harga. Hal ini juga memegang peranan penting.  Karena  dari  empat  komponen  ini  harus  selalu  dikembangkan  dan  diperluas tanpa  merasa  jenuh  sehingga  benar-benar  maksimal  dan  teruji.  Hubungan  antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat. Komunikasi merupakan proses  pengoperan  lambang-lambang  yang  diartikan  sama  antara  individu  kepada individu, individu kepada kelompok, kelompok kepada kelompok dan kelompok kepada massa.  Komunikasi  dalam  kegiatan  pemasaran  besifat  kompleks,  artinya  tidak sesederhana  seperti  kita  berbincang-bincang  dengan  rekan  sekantor,  atau  dengan keluarga di rumah. Bentuk komunikasi yang lebih rumit mendorong penyampaian pesan oleh  komunikator  kepada  komunikan  dilakukan  melalui  strategi  komunikasi  yang
canggih, setelah melewati proses perencanaan yang matang (Soemanegara, 2016: 1 - 3). 21 Penggabungan dua kajian pemasaran dan komunikasi menghasilkan kajian baru yang diberi nama komunikasi pemasaran ( marketing communication ).
Komunikasi  pemasaran  adalah  kegiatan  pemasaran  yang  menggunakan  teknik- teknik  komunikasi  yang  ditujukan  untuk  memberikan  informasi  kepada  orang  banyak dengan  harapan  agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  yaitu  terjadinya  peningkatan pendapatan (laba) sebagai hasil penambahan penggunaan jasa atau pembelian produk yang  ditawarkan  (Soemanegara,  2016:  4).  Komunikasi  pemasaran  merupakan  bentuk komunikasi  yang  ditujukan  untuk  memperkuat  strategi  pemasaran,  guna  meraih segmentasi yang lebih luas.
Kegiatan-kegiatan  yang  ada  dalam  kegiatan  komunikasi  pemasaran  menurut Swastha dan Irawan (2014: 380) antara lain: Periklanan, yaitu Promosi yang dilakukan oleh  perusahaan  untuk  memberitahukan,  mengingatkan  dan  membujuk  konsumen melalui surat kabar, spanduk, majalah, televisi, radio dan brosur;   Personal Selling yaitu Promosiyang  dilakukan  penjual  dengan  mengadakan  komunikasi  secara  individu  atau berhadapan langsung dengan konsumen atau pembeli; Promosi yaitu Penjualan promosi yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  mendorong  pembeli  pada  konsumen  atau pembelinya secara efektif seperti peragaan, pameran dan sebagainya; dan publikasi yaitu usaha  untuk  mempromosikan  perusahaan,  produknya  atau  idenya  kepada  konsumen dimana perusahaan tidak mengeluarkan biaya sebagai imbalannya, pemahaman terhadap sasaran promosi dapat membantu di dalam memilih metode promosi media atau bahasa yang  digunakan.  Kegiatan  promosi  harus dilakukan  secara  sistematis dan  terorganisir, karena  hal  ini  akan  mempengaruhi  kelangsungan  hidup  perusahaan  dalam  jangka panjang.
“Hapsari busana muslimah” merupakan suatu bisnis yang b ergerak dalam bidang fashion  yang  diperuntukkan  bagi  wanita  muslimah,  seperti  gamis,  blouse,  rompi,  rok, celana, kerudung, pashmina, kalung, sabuk manik-manik dan sebagainya. Brand ini lahir pada  bulan  Oktober  2010  di  Kota  Bandung  dengan  beberapa  pertimbangan  sebagai berikut:  (a)  Adanya link bisnis  yang  menawarkan  peluang  bisnis,  yaitu  melalui  salah seorang kerabat dari pemilik brand “Hapsari busana muslimah”. Kerabat tersebut, lebih dahulu terjun dalam bisnis busana muslim selama dua puluh tahun di Kota Bandung. (b) Ketertarikan  untuk  membantu  para  perempuan  di  Kota  Bandung  dalam  berbusana
muslim dengan lebih modis. (c) Bandung merupakan salah satu kota tujuan belanja dan wisata kuliner yang selalu dipadati pengunjung dari luar kota pada setiap akhir pekan.
Sumber: hasil observasi

## Gambar 2 Contoh Produk Hapsari Busana Muslimah
Dengan  kepemilikan  saham  yang  mandiri,  maka  “Hapsari  busana  muslimah” menetapkan aturan-aturan tertentu dan standar operasional prosedur secara mandiri.

## Sumber: hasil pra observasi
Gambar 3 Offline store Hapsari Busana Muslimah
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka  penulis  mengidentifikasi  masalah  sebagai berikut  :  (1)  Bagaimana  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Hapsari  Scarf melalui media social Instagram ? (2) Bagaimana sales promotion yang dilakukan Hapsari Scarf melalui media social Instagram ? Sedangkan tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan Hapsari Scarf
melalui media social Instagram dan untuk mengetahui sales promotion yang dilakukan Hapsari Scarf melalui media sosial Instagram ?

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif/ peneliti dalam penelitian kualitatif terjun sendiri  ke  lapangan  untuk  mengumpulkan  datanya.  Data  yang  diperoleh  berupa  data kualitatif, bukan kuantitatid karena data yang diperoleh tidak memerlukan pengukuran. Oleh  sebab  itu  dalam  penelitian  kualitatif  tidak  ada  satu  kebenaran  mutlak.  “Peneliti kualitatif bukanlah mencari kebenaran mutlak.”(Nasution, 2016: 6).
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan memaparkan temuan di lapangan dengan mengaitkan kepada teori-teori komunikasi dan istilah  komunikasi  yang  ada.  Penelitian  yang  ini  akan  menggambarkan  bentuk komunikasi pemasaran dan sales promotion yang dilakukan Hapsari Scarf dengan metode kualitatif.
Merujuk  pada  latar  belakang  penelitian,  pertanyaan  penelitian,  dan paradigma teori yang merujuk pada konsep komunikasi pemasaran maka penelitian yang mengungkapkan  strategi  komnunikasi  dan  strategi  promosi  ini  menggunakan  metode kualitatif. Penelitian kualitatif dalam penelitian ini tidak terlepas dari beberapa dukungan teori.  Seperti  yang  dikemukan  oleh  Moleong  bahwa  “Pada  penelitian  kualitatif,  teori dibatasi  pada  pengertian:  suatu  pernyataan  sistematis  yang  berkaitan  dengan seperangkat proposisi yang berasal dari data dan diuji kembali secara empiris” (Moleong, 2011: 127).
Subjek penelitian ini adalah akun Instagram Hapsari Scarf yang merupakan sebuah toko online dengan transisi dari konsep offline store. Pemilihan subjek tersebut dengan asumsi bahwa adanya transisi dari konsep offline store kepada online store ini mengalami tantangan tersendiri yang layak untuk digali lebih lanjut.
Akun Instagram Hapsari  Scarf  dijadikan  sumber  data  utama  atau  partisipan. Meskipun  begitu,  walalupun  hanya  1  akun  yang  diteliti  tetapi  banyak  aspek  yang  bias digali  lebih  dalam  terkait  dengan  komunikasi  pemasaran  dan sales  promotion yang dilakukan melalui media sosial Instagram .
Selain akun Instagram tersebut , dalam penelitian ini juga dilakukan wawancara kepada  sepasang  suami  istri  sebagai  pemilik  dari  Hapsari  Scarf.    Wawancara  ini dimaksudkan sebagai pelengkap data penelitian.
Lokasi  penelitian  mengenai  komunikasi  pemasaran  dan sales  promotion ditentukan berdasarkan subjek penelitian yaitu akun Instagram yang dikelola dari Kota Bandung.  Pemilihan  lokasi  penelitian  tersebut  disebabkan  antara  lain  banyaknya pendatang dari berbagai daerah, disertai latar belakang pendidikan, ekonomi, sosial, dan budaya  yang  berbeda-beda,  dan  terlebih  lagi  dengan  kondisi  alam  kota  Bandung  yang terbilang cukup sejuk, “Memungkinkan orang luar (sebut saja pendatang, baik wisatawan maupun pencari pekerjaan) ingin berlama- lama tinggal di Kota Kembang tersebut” (Nuh, 2015: 39). Kota Bandung memiliki letak yang strategis, baik dari kondisi alam, maupun dari  letaknya  yang  tidak  jauh  dari  Jakarta.  Dengan  adanya  letak  yang  strategis  dan banyaknya pendatang, maka dengan demikian semakin menambah kepadatan penduduk yang  terj adi  di  kota  Bandung.  Hal  senada  diungkapkan  oleh  Nuh  bahwa  “Kepadatan penduduk  tersebut,  salah  satunya,  disebabkan  oleh  daya  tarik  Kota  Bandung  bagi investor,  pelajar,  maupun  bagi  mereka  yang  bermaksud  mencari  mata  pencaharian  di sektor formal maupun infor mal” (Nuh, 2015:40).  Dengan adanya atmosfer seperti itu, Bandung menjadi pilihan kota yang menjanjikan untuk berbisnis di bidang fashion , seperti julukannya “Bandung Paris Van Java”.
Dalam  penelitian  ini  data  yang  digunakan  adalah  data    primer  data  sekunder. Penelitian ini menggunakan kualitatif sehingga teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan melakukan observasi, wawancara, dan analisis foto.

## Sumber: hasil refleksi peneliti
Gambar 4 Komponen dalam Analisis Data ( interactive model ) Data collection Data display Data reduction Conclussions:drawing/verifying
Tahapan  pertama  teknik  analisa  data  adalah  dimulai  dengan  mengumpulkan catatan lapangan dan foto-foto promosi Hapsari Scarf dimulai dari konsep offline store sampai kepada masa transisi kepada konsep online store ,  yang telah diberi tanda seperti nama foto, tanggal, tempat foto berlangsung, waktu, dan lain-lain. Kemudian data tersebut diolah  menjadi  bahasa  yang  dapat  diuraikan  dengan  kata-kata  yang  berisi  subtansi komunikasi pemasaran dan sales promotion .
Tahap selanjutnya menemukan tema-tema yang dapat diidentifikasi dari hasil data foto dan wawancara yang paling menonjol dari tiap subjek penelitian.
Tahapan selanjutnya yaitu penyajian data  dengan cara menentukan kategori yang diperoleh dengan mengelompokkan tema-tema yang mengandung kesamaan substansi yang  dituju  dalam  tujuan  penelitian  ke  dalam  satu  konsep,  yaitu  mencari  bentuk komunikasi pemasaran dan sales promotion Hapsari Scarf.
Untuk lebih memudahkan dalam memahami, maka kategori itu disusun dengan menggunakan  tabel.  Kemudian  data  dalam  tabel  itu  diolah  dengan  perhitungan persentase tertentu untuk mempermudah menginterpretasikan secara deskriptif. Proses mendeskripsikan  temuan  disertai  dengan  foto  dan  cuplikan  hasil  wawancara  pemilik Hapsari  Scarf,  serta  teori  yang  digunakan.  Dari  kategori  yang  muncul  itu  akhirnya diuraikan komunikasi pemasaran dan sales promotion yang dilakukan Hapsari Scarf, serta membuang  data  yang  tidak  terpakai  karena  tidak  dianggap  sebagai  data  yang  dapat mengintepretasikan tujuan dari penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Komunikasi  pemasaran  adalah  kegiatan  pemasaran  yang  menggunakan  teknik-teknik komunikasi yang ditujukan untuk memberikan informasi kepada orang banyak dengan harapan  agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  yaitu  terjadinya  peningkatan  pendapatan (laba)  sebagai  hasil  penambahan  penggunaan  jasa  atau  pembelian  produk  yang ditawarkan  (Soemanegara,  2016:  4).  Komunikasi  pemasaran  merupakan  bentuk komunikasi  yang  ditujukan  untuk  memperkuat  strategi  pemasaran,  guna  meraih segmentasi  yang  lebih  luas.  Secara  teoritis,  Hapsari  Scarf  menggunakan  strategi komunikasi pemasaran dalam penjualan secara konsep online store.
Kegiatan-kegiatan  yang  ada  dalam  kegiatan  komunikasi  pemasaran  menurut Swastha  dan  Irawan  (2013:  380)  adalah  periklanan, personal  selling, promosi,  dan publikasi.  Di  bawah  ini  adalah  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  Hapsari Scarf secara konsep online store :

## Periklanan
Secara teoritis, periklanan merupakan bentuk promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk  memberitahukan,  mengingatkan  dan  membujuk  konsumen  melalui  surat  kabar, spanduk, majalah, televisi, radio dan brosur. Dengan konsep penjualan secara online store , maka  bentuk  promosi  periklanan  yang  dilakuan  Hapsari  Scarf  melalui  media  sosial Instagram , yaitu dengan beriklan menggunakan aplikasi Instagram ads dengan memencet tombol  “ promote” pada  postingan feed  Instagram yang  akan  dijadikan  iklan  dengan budget  tertentu untuk  jangka  waktu yang  telah  disesuaikan dengan budget iklan.  Cara seperti  ini  merupakan  upaya  Hapsari  Scarf  untuk  meningkatkan traffic  online  store . Teknik beriklan secara terpadu dan professional diolah dengan menggunakan Facebook ads  business  manager ,  yang  tidak  dibahas  dalam  penelitian  ini.  Berikut  di  bawah  ini tampilan promosi Hapsari Scarf melalui periklanan :

## Sumber: hasil observasi

## Gambar 5 Tampilan Iklan Hapsari Scarf dalam Instagram
Tulisan  “ Promote  Again ”  pada capture  Instagram Hapsari  Scarf  di  atas, mengindikasikan bahwa feed tersebut telah dipublikasikan sebelumnya kepada audience melalui saluran promosi iklan melalui aplikasi Instagram advertising (Instagram Ads) . Jika sebuah feed belum  pernah  diiklankan,  maka  tulisan  yang  ada  pada  tampilan feed Instagram hanyalah icon tulisan “ promote ”. Icon-icon tersebut hanya dapat ditemui jika sebelumnya  sebuah  akun Instagram diatur  dengan  mendaftarkan  akun  yang bersangkutan menjadi akun bisnis pada pengaturan manual yang ada pada sebuah akun Instagram .

## Personal selling
Definisi personal  selling adalah  promosi  yang  dilakukan  penjual  dengan  mengadakan komunikasi secara individu atau berhadapan langsung dengan konsumen atau pembeli. Hal  tersebut  menjadi  salah  satu  bentuk  komunikasi  pemasaran  Hapsari  Scarf  melalui media  sosial Instagram dengan  cara  melakukan  interaksi  langsung  via  DM  ( direct
message ).  Di  bawah  ini  contoh  tampilan  interaksi  transasksi  penjualan  dan  interaksi membalas pertanyaan dari konsumen :

## Sumber: hasil observasi
Gambar 6 Tampilan Personal Selling Hapsari Scarf pada DM ( Direct Message ) Instagram Promosi
Kegiatan promosi merupakan penjualan promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mendorong  pembeli  pada  konsumen  atau  pembelinya  secara  efektif  seperti  peragaan, pameran  dan  sebagainya.  Hal  ini  dilakukan  Hapsari  Scarf  dengan  cara  membayar selebgram dengan budget khusus melalui “ management endorse ” untuk mempromosikan dengan cara memperagakan produk Hapsari Scarf oleh selebgram dengan bentuk review produk berupa foto atau video yang dipasang di feed Instagram dan Instastory Instagram akun milik selebgram tersebut.
Gambar  di  atas  merupakan  tampilan  posting  ulang  oleh  Hapsari  Scarf  yang sebelumnya  sudah  diposting  oleh  akun  @dsylva  yang  merupakan selebgram yang sebelumnya  telah  ada  kerjasama  melalui management  endorse .  Alurnya  adalah  pihak Hapsari  Scarf  menghubungi management  selebgram untuk  bisa  bekerjasama  dengan
talent yang ada di bawah management tersebut. Kemudian pihak management endorse memberikan jadawal pemotretan talent selebgram berikut dengan fee selebgram tersebut. Setelah  dipilih  yang  sesuai  oleh  pihak  Hapsari  Scarf,  kemudian  produk  dikirimkan  ke alamat  yang  diberikan  oleh  pihak management  endorse .  Setelah  tiba  pada  jadwal pemotretan,  kemudian selebgram difoto  oleh  fotografer  profesional  dengan  memakai produk  Hapsari  Scarf . Setelah  itu,  pada  jadwal  yang  telah  ditentukan  juga, selebgram tersebut mempublikasikan produk Hapsari Scarf berupa foto pada feed Instagram akun pribadi miliknya, dengan content promosi untuk Hapsari Scarf yang dilakukan selebgram . Jika review dari selebgram berupa  video,  biasanya selebgram tersebut  akan mempublikasikan  produk  lewat Instastory yang  kemudian  akan  di mention kepada Hapsari Scarf , hal ini seperti pada tampilan capture produk Hapsari Scarf yang berupa kiriman video review dari selebgram dengan nama akun @nafisahfauziyyah.

## Publikasi
Secara  umum,  publikasi  merupakan  usaha  untuk  mempromosikan  perusahaan, produknya atau idenya kepada konsumen dimana perusahaan tidak mengeluarkan biaya sebagai imbalannya, pemahaman terhadap sasaran promosi dapat membantu di dalam memilih  metode  promosi  media  atau  bahasa  yang  digunakan.  Kegiatan  promosi  harus dilakukan  secara  sistematis  dan  terorganisir,  karena  hal  ini  akan  mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Publikasi yang dilakukan Hapsari Scarf  melalui  media  sosial Instagram dengan  cara giveaway . Giveaway ini  merupakan pembagian  produk  Hapsari  Scraf  dengan  cuma-cuma  kepada  konsumen  atau  calon konsumen  dengan  mengikuti  undian  khusus.  Dengan  program  ini  diharapkan  adanya publikasi yang secara persuasif dilakukan oleh para kontestan program Giveaway kepada para follower atau orang lain pada umumnya yang memiliki akun Instagram .  Salah satu syarat mengikuti undian berhadiah ini adalah adanya keharusan untuk memposting ulang feed Hapsari  Scarf  yang  berisikan  adanya  program Giveaway di Instastory milik  para kontestan, dengan demikian cara tersebut cukup akurat untuk mempromosikan Hapsari Scarf  melalui  para  kontestan Giveaway kepada  khalayak  umum.  Tingkat  keefektifan tersebut dapat diperoleh dengan adanya penambahan follower Hapsari Scarf. Di bawah ini  contoh  dari  bentuk  tampilan  publikasi  yang  dilakukan  oleh  kontestan giveaway Hapsari Scarf. Dalam hal ini Hapsari Scraf tidak perlu mengeluarkan biaya untuk publikasi secara khusus karena sudah dilakukan oleh kontestan giveaway .
Peralihan konsep bisnis Hapsari Scarf dari masa ke masa, diawali dari penjelasan konsep offline store yang telah dilakukan Hapsari Scarf. Hal tersebut untuk menegaskan adanya  perbedaan  yang  kontras  Antara  penjualan  secara offline  store dan online  store . Berbagai bentuk sales promotion lebih banyak dilakuka pada bulan Ramadhan walaupun diskon pada hari-hari biasa dilakukan juga, baik untuk produk lama maupun produk baru dengan  diskon  yang  berbeda  untuk  kedua  spesifikasi  produk  tersebut.  Hal  tersebut dikarenakan sales  promotion merupakan  bentuk  promosi  penjualan  yang  berjangka waktu  cukup  singkat  “Promosi  penjualan  ( sales  promotion )  merupakan  segala  bentuk penawaran  atau  insentif  jangka  pendek  yang  ditujukan  bagi  pembeli,  pengecer  atau pedagang grosir dan dirancang untuk memperoleh respon spesifik dan segera” (Tjiptono, Chandra dan Adriana, 2011:546).
Selain  itu  “Hapsari  busana  muslimah” ,  menerapkan  strategi  promosi  ini, dikarenakan  pada  bulan  Ramadhan  tingkat  konsumerisme  meningkat,  khususnya  bagi pemeluk agama Islam yang akan menyambut datangnya Idul Fitri.
Pemaparan  mengenai  bentuk  sales  promotion  ini  dikelompokkan  menjadi  tiga kelompok  yaitu sales  promotion yang  sudah  dilakukan, sales  promotion yang  akan dilakukan, dan sales promotion yang tidak dilakukan.
Terkait  dengan  sales  promotion  yang  sudah  dilakukan  melalui  beberapa  hal  di bawah  ini,  yaitu pertama ,  premiums . Merupakan    bentuk sales  promotion yang menonjolkan persaingan harga produk yang dijual yaitu dengan menampilkan harga jual yang murah (diskon) dan mahal (harga normal).  Potongan diskon untuk produk “Hapsari busana  muslimah”  terbagi  ke  dalam  dua  kategori ,  berupa  otongan  diskon  berupa prosentase dan potongan yang berupa special price bagi produk-produk tertentu.
Produk-produk  yang  diberi  potongan  diskon  dan special  price biasanya  adalah produk  dengan  model  lama,  sedangkan  produk-produk  model  baru  diberi  label  harga normal.  Melalui potongan diskon, penjual berusaha untuk menumbuhkan ketertarikan tersendiri bagi konsumen. Pada  strategi ini, penjual berusaha untuk membentuk goodwill konsumen dalam rangka membeli produk yang ditawarkan.
Pemberian diskon ini terbilang cukup efektif untuk meningkatkan sirkulasi barang terutama  produk  lama  yang  rotasinya  lambat  untuk  keluar  sebagai  penjualan.  Hal
tersebut  dikarenakan  pada  umumnya  “konsumen  menyukai  produk  gratis  atau  yang harganya didiskon” (Tjiptono Chandra da n  Adriana, 2011: 548).
Kedua Trade shows. Pameran dagang atau trade shows yang dilakukan “Hapsari busana  muslimah”    adalah  sesuai  dengan  kesepakatan  manajemen  BIP  yang  tertuang dalam  MOU.    Pameran  yang  diberikan  dengan  jaminan  kontrak  kepada tenant adalah pameran busana muslim pada saat musim liburan panjang sekolah, bulan Ramadhan, dan menjelang  Idul  Adha.  Biasanya  tempat  pelaksanaan  pameran  adalah  lantai  dasar  BIP, yang  diasumsikan bahwa semua orang akan melalui lantai dasar sebelum menuju tujuan tempat  sebenarnya.    Lamanya  pameran  berlangsung  tentu  berbeda-beda.  Hal  tersebut disesuaikan dengan event yang sedang berlangsung dan ketentuan MOU yang berlaku.
Berdasarkan temuan di lapangan, periode pelaksanaan ketiga pameran tersebut adalah  sebagai  berikut:  (1)  Pada  saat  liburan  panjang  sekolah;  pameran  tersebut berlangsung  selama  dua  minggu.  (2)  Pada  saat  bulan  Ramadhan;  pameran  tersebut berlangsung  selama  kurang  lebih  30  sd  40  hari.  (3)  Pada  saat  Idul  Adha;  pameran berlangsung selama dua minggu. Di luar ketiga event tersebut, tenant diberikan beberapa penawaran  pameran  diluar  jadwal  yang  ditentukan  dalam  MOU,  dimana  waktu pelaksanaannya adalah selama masa kontrak berlaku dua tahun. Tenant juga mempunyai kemungkinan  untuk  melakukan  promosi  melalui  pameran  lebih  dari  enam  kali  dalam perjanjian kontrak selama dua tahun.

## Tabel 1
Foto Event Pameran Hapsari Scarf NO Foto Event Pameran Nama Event Pameran Waktu Event
1. Event pameran liburan panjang sekolah Juni sd Juli 2. Event pameran  Idul Fitri Mei 3. Event pameran  Idul Adha September
Dengan adanya event pameran,  memberikan  dampak  positif yang cukup besar bagi “Hapsari busana muslimah”dalam promosi yang dilakukan, antara lain: (a) Penjual akan  lebih  terdorong  untuk  lebih  aktif  dalam  memasarkan  produknya.    Namun  pola perilaku  pembeli  harus  diperhatikan.    Pada  umumnya  ketika  ada  pameran  dagang pembeli tampak bersemangat dan lebih pro-aktif untuk mengunjungi stand-stand . Hal ini tentu harus dimanfaatkan oleh penjual. Pastikan konsumen akan memanfaatkan pameran dagang dengan sebaik-baiknya, agar konsumen tidak ingin pulang dengan tangan hampa. (b) Produk lebih dimungkinkan untuk dikenal lebih jauh oleh khalayak, karena melalui
pameran merupakan sarana untuk memperkenalakan brand  “Hapsari busana muslimah”, baik yang new arrival ataupun produk lama. (c) Semakin luasnya jaringan pembeli yang diperolehan, sehingga dapat dijadikan media yang paling efektif dalam melebarkan sayap usaha. (d) Memungkinkan terjadinya peluang pembelian yang berkesinambungan diluar waktu  pameran,  misalkan  menjadikan  beberapa  orang  pengunjung  pameran  sebagai pelanggan tetap yang berkunjung ke butik “Hapsari busana muslimah”. Pameran dapat dijadikan  tempat  paling  efektif  untuk mendapatkan  kelompok  pembeli  baru  dan memelihara hubungan dagang dengan para pelanggan lama. (e) Memberikan kontribusi besar  dalam  perolehan  profit.  Melalui  pameran  dagang  memiliki  peluang  besar  untuk memperoleh profit yang tinggi. Tetapi hal tersebut tidak serta merta terjadi begitu saja. Mutu  pelaksanaan  pameran  harus  tetap  terjaga.  Perencanaan,  persiapan,  pelaksanaan dan  tindak  lanjut  dari  pameran  harus  tetap  diperhatikan.  Misalkan  saja  bagaimana barang-barang  ditata  dengan  sangat  menarik,  atau  bagaimana stand didesain  agar menarik  pelanggan,  dan  sebagainya.  (f)  Selain  itu  kegiatan  pameran  dapat  digunakan sebagai tempat untuk melakukan riset pasar yang murah, mudah, dan efektif. Partisipasi pada pameran dagang juga merupakan kesempatan untuk mempelajari kegiatan bisnis pesaing, melakukan perbandingan kualitas produk dan harga. Artinya riset pasar dapat dilakukan melalui pameran ini yaitu untuk mengetahui mengenai perkembangan produk dimasa yang akan datang.
Ketiga Sweep stakes. Merupakan sales promotion dalam bentuk pemberian undian. Namun  bentuk undian  yang  dijalankan  oleh  “Hapsari  busana  muslim”  ini  bukan berbentuk    pengocokan  seperti  arisan  tetapi  lebih  kepada  adanya    persyaratan  dalam pembelian barang yang diberlakukan seperti pembelian dua produk sekaligus akan gratis satu  produk  tertentu,  dengan  syarat  pembelian  minimal  Rp.500.000,-.    Dalam  hal  ini, konsumen  juga  didorong  untuk  membeli  produk  lebih  banyak,  agar  persyaratan  yang diberlakukan oleh penjual terpenuhi.
Promo  tersebut  dilakukan  pada  saat  pameran  bulan  Ramadhan  2016,  dan dijadwalkan kembali pada saat pameran liburan sekolah bulan Juni 2016 serta pameran bulan Ramadhan 2016.
Melalui  undian  ini,  konsumen  didorong  untuk  membeli  produk  lebih  banyak, konsekunsinya  perilaku  berganti  merk  produk  akan  berkurang.    Artinya  kesadaran
konsumen akan merk  “ Hapsari busana muslim ” akan meningkat. Namun setelah masa promo berakhir tingkat penjualan akan menurun dengan sendirinya, karena perangsang untuk membeli produk dalam jumlah banyakpun tidak ada.
Keempat Contest. Yaitu  bentuk sales  promotion dengan  merangsang  konsumen untuk memberikan  kontribusinya terhadap  produk yang diperjualbelikan. Misalnya saja dengan menawarkan program gratis satu produk tertentu bagi yang berhasil membawa sepuluh pembeli. Penginformasian program tersebut dilakukan melalui media blackberry messanger . Strategi ini cukup berhasil menarik minat pembeli.
Sedangkan  untuk  strategi sales  promotion yang  akan  dilakukan  adalah  sebagai berikut:  Pertama,  Kupon  Pembelian . Strategi sales  promotion ini    direncanakan  untuk pameran  liburan  sekolah  bulan  Juni  2016  dan  bulan  Ramadhan  2016.  Hal  tersebut terinspirasi  dari  strategi  yang  dilakukan  oleh  Matahari  departement  store  yang membagikan kupon berbelanja kepada konsumen yang terdapat pada booklet yang  berisi informasi produk. Namun kupon tersebut berlaku dengan syarat-syarat dan ketentuan yang tertentu.
Sedangkan  strategi  yang  akan  dilakukan  “Hapsari  busana  muslimah”  adalah dengan memberikan kupon berbelanja kepada konsumen  dengan total belanja minimal Rp.500.000,- pada saat satu hari pembelanjaan yang sama.  Dengan memperlihatkan nota pembelian, konsumen dapat  menukarkan dengan kupon pembelian yang disediakan yang konsekuensinya mendapat potongan harga sebesar Rp. 100.000,-
Selain  kedua  hal  di  atas,  bentuk  sales  promotion  yang  tidak  dilakukan  Hapsari Scarf yaitu : Pertama Sampel gratis . Bisnis “Hapsari busana muslim” tidak menawarkan sampel gratis. Hal tersebut  dikarenakan beberapa faktor, yaitu : (a) Barang yang dijual tidak  mempunyai  komposisi  yang  memungkinkan  untuk  memberikan  sampel  gratis seperti  halnya  produk  susu  atau  makanan  ringan.  (b)  Harga  produk  yang  ditawarkan termasuk  dalam kategori  harga  yang  tidak murah.  Dengan  kata  lain,  jika diberlakukan sampel gratis akan menyebabkan biaya yang ditanggung terlalu besar sedangkan bisnis “ Hapsari busana muslim ”  belum sebesar Shaffira ataupun Omara.
Sementara itu, untuk sales promotion konsep online store melalui media sosial yang sudah dilakukan Hapsari Scarf seperti beberapa hal di bawah ini, yaitu: pertama Premium. Merupakan  bentuk sales promotion yang  menonjolkan persaingan harga produk yang
dijual  yaitu  dengan  menampilkan  harga  jual  yang  murah  (diskon)  dan  mahal  (harga normal).  Potongan diskon untuk produk “Hapsari busana muslimah” terbagi ke dalam dua kategori, yaitu potongan diskon berupa prosentase dan potongan yang berupa special price bagi produk-produk tertentu.
Produk-produk  yang  diberi  potongan  diskon  dan special  price biasanya  adalah produk  dengan  model  lama,  sedangkan  produk-produk  model  baru  diberi  label  harga normal.  Melalui potongan diskon, penjual berusaha untuk menumbuhkan ketertarikan tersendiri bagi konsumen. Pada  strategi ini, penjual berusaha untuk membentuk goodwill konsumen dalam rangka membeli produk yang ditawarkan.  Memanfaatkan momen akhir tahun, Hapsari Scarf memberikan potongan harga dan harga special untuk semua produk. Hal  tersebut  diambil  untuk  meningkatkan  sirkulasi  barang  lama  menjadi  lebih  cepat. Selain itu, langkah ini diambil untuk mendekatkan konsumen dengan brand Hapsari Scarf.
Pemberian diskon ini terbilang cukup efektif untuk meningkatkan sirkulasi barang terutama  produk  lama  yang  rotasinya  lambat  untuk  keluar  sebagai  penjualan.  Hal tersebut  dikarenakan  pada  umumnya  “konsumen  menyukai  produk  gratis  atau  yang harganya didis kon” (Tjiptono Chandra dan  Adriana, 2000: 548).
Kedua Sweep stakes. Merupakan sales promotion dalam bentuk pemberian undian.
Namun  bentuk  undian  yang  dijalankan  oleh  Hapsari  Scarf  ini  bukan  berbentuk pengocokan  seperti  arisan  tetapi  lebih  kepada  adanya    persyaratan  dalam  pembelian barang  yang  diberlakukan  seperti  pembelian  satu  produk  sekaligus  akan  gratis  satu produk.  Selain  itu, sales  promotion dengan  metode sweep  stakes ini  dilakukan  dengan syarat  minimal  pembelian  3  pcs  hijab  akan  mendapatkan  gratis  ongkos  kirim  untuk daerah  Kota  Bandung.  Dalam  hal  ini,  Hapsari  Scarf  memakai  ekspedisi  Pro  Kurir  atau Ateraja dengan cara pengiriman sameday service yang memberlakukan flat ongkir dimulai dari Rp.7000,00 untuk ekspedisi Pro Kurir dan Rp.10.000,00 untuk ekspedisi Anteraja. Hal tersebut dilakukan guna mendorong konsumen untuk membeli produk lebih banyak, agar sirkulasi penjualan Hapsari Scarf lebih cepat.
Ketiga Contest. Yaitu bentuk sales promotion dengan merangsang konsumen untuk memberikan    kontribusinya  terhadap    produk  yang  diperjualbelikan.  Misalnya  dengan cara  menetapkan  syarat  untuk  mengikuti  program  undian Giveaway Hapsari  Scarf, kontestan harus terlebih dahulu mengikuti akun Instagram Hapsari Scarf, lalu mengajak
teman-temannya untuk mengikuti Giveaway Hapsari Scarf dengan cara mention kepada teman-temannya pada feed Instagram yang berisikan info Giveaway . Strategi ini cukup berhasil meningkatkan traffic dan follower Hapsari Scarf.
Keempat Sampel gratis. Melalui metode GIVEAWAY Hapsari Scarf juga ditemukan bentuk sales  promotion dengan  memberikan  sampel  gratis  dengan  format  undian berhadiah. Undian berhadiah ini dengan imbalan gratis hijab dan masker Hapsari Scarf. Terhitung  sebanyak  dua  kali GIVEAWAY yang  telah  dilakukan  Hapsari  Scarf  selama berubah  konsep  menjadi online  store melalui  media  sosial Instagram . Giveaway yang pertama kalinya dengan berhadiah dua buah hijab gratis untuk dua orang pemenang, dan tiga set masker Hapsari Scarf untuk tiga orang pemenang. Giveaway yang kedua kalinya dengan  berhadiah  2  buah  pashmina  dan  1  set  masker  Hapsari  Scarf  bagi  satu  orang pemenang.  Dengan  demikian sales  promotion dengan  cara Giveaway ini  selain  untuk meningkatkan kedekatan antara konsumen dan calon konsumen dengan Hapsari Scarf pada media sosial Instagram, juga untuk memberikan promo sampel produk gratis.
Sedangkan untuk strategi sales promotion yang akan dilakukan Hapsari Scarf pada media  sosial Instagram yaitu,  pertama  Kupon  Pembelian . Strategi  sales  promotion  ini direncanakan  untuk  Bulan  Februari  2021.  Hal  tersebut  terinspirasi  dari  strategi  yang dilakukan oleh Matahari departement store yang membagikan kupon berbelanja kepada konsumen  yang  terdapat  pada booklet yang    berisi  informasi  produk.  Namun  kupon tersebut berlaku dengan syarat-syarat dan ketentuan yang tertentu.
Sedangkan strategi yang akan dilakukan Hapsari Scarf adalah dengan memberikan kupon berbelanja kepada konsumen  dengan total belanja minimal Rp.300.000,- pada saat satu hari pembelanjaan yang sama.  Dengan memperlihatkan nota pembelian, konsumen dapat    menukarkan  dengan  kupon  pembelian  yang  disediakan  yang  konsekuensinya mendapat potongan harga sebesar Rp. 50.000,-
Kedua  Endorse Artis.  Dari  temuan  di  lapangan,  didapatkan  data  bahwa  Hapsari Scarf telah menyiapkan sales promotion lainnya yang akan dilakukan awal tahun 2021. Sales  promotion yang  akan  dilakukan  oleh  Hapsari  Scarf  adalah  dengan  promosi menggunakan artis nasional seperti Melly Goesllow, Nagita Slavina, dan Shahnaz Nanaz. Selain itu, Hapsari Scarf telah menghubungi putri dari tokoh ulama Indonesia Abdullah Gymnastiar,  yang  sekaligus  juga  perancang  busana,  yaitu  Ghaida  Tsurayya,  untuk
mempromosikan produk Hapsari Scarf dengan review produk dalam bentuk video dan foto yang akan dipasang pada feed Instagram dan Instastory para artis tersebut. Ketika ditanyakan lebih lanjut, pihak Hapsari Scarf masih menyiapkan ketersiapan produk yang akan mereka publikasikan di awal tahun mendatang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  ini,  dan  sesuai  dengan  batasan-batasan  identifikasi topik penelitian dan tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini, maka penulis menarik kesimpulan, yaitu bentuk komunikasi pemasaran yang dilakukan Hapsari Scarf melalui media sosial Instagram adalah periklanan, personal selling , promosi, dan publikasi. Dari hasil pembahasan juga dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi promosi yang dilakukan Hapsari Scarf dengan sales promotion yaitu dengan cara premiums , sweep stakes , contest, dan  pembagian  sampel  gratis.  Ada  pun  metode sales  promotion yang  akan  dilakukan adalah dengan mengadakan kupon belanja dan endorse artis berskala Nasional.
Saran yang diberikan berdasarkan pada hasil analisa dan kesimpulan yang telah diambil,  yaitu  perlu  dikembangkan  penelitian  lanjutan  mengenai  akun Instagram toko online lainnya yang  menjual  produk fashion .  Hal  ini  penting  untuk  dilakukan  untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana komunikasi pemasaran dan strategi promosi melalui sales promotion dalm akun Instagram produk fashion . Selain itu, diharapkan dengan adanya peneltian ini bias menjadi bahan acuan bagi UMKM lainnya terutama yang bergerak dalam bidang fashion, untuk mengelola akun Instagram dengan professional guna mendapatkan traffic yang tinggi pada online store dan meningkatkan engagement yang  lebih  erat  dengan  konsumen  dan  calon  konsumen  guna  meraup keuntungan penjualan yang lebih banyak.

## DAFTAR PUSTAKA
Tjiptono, F. dkk. (2011). Pemasaran Strategik , Yogyakarta: Andi Offset. Harsini, D.M. & Luwis, F.N. (2010). Bisnis Busana Muslim . Jakarta: Penebar Plus+. Arikunto, S. (2012). Metodelogi Penelitian , Jakarta: Penerbit PT Rineka Cipta.
Dermawan, S. (2016) Marketing Communication: Teknik & Strategi , Jakarta: BIP (Bhuana Ilmu Populer).
Nasution, S. (2013) Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif , Bandung: Tarsito. Moleong, L.J. (2012) Metodologi Penelitian Kualitatif , Bandung: PT. Remaja Rosda Karya. Tjiptono, F. (2013) Strategi Bisnis Pemasaran , Yogjakarta: Penerbit CV. Andi Offset. Sugiyono (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D , Bandung: Alfabeta.
Swashta, B. dan Irawan (2013) Manajemen Pemasaran , Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia.