## Pengaruh Tupoksi Dan Komunikasi Efektif DPJP Terhadap Persepsi Pasien Pada Layanan  Rawat  Inap Kebidanan RS Annisa Cikarang
Sarah Syulce Ticoalu, Sri Rahayu, Ahdun Trigono Universitas Respati Indonesia Jakarta Email : sunceworld@gmail.com

## ABSTRAK
DPJP  adalah  seorang  dokter  yang  bertanggung  jawab  atas  pengelolaan  asuhan medis  seorang  pasien  sesuai  standar  pelayanan medis  yang  ditetapkan.  Peranan DPJP  sebagai  ketua  tim  sangat  besar  dan  sentral  dalam  menjaga  keselamatan pasien,  karena  semua  proses  pelayanan  berawal  dan  ditentukan  oleh DPJP.  Dan keselamatan pasien merupakan prioritas utama dalam semua bentuk kegiatan di rumah  sakit.  Penelitian  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh pelaksanaan tupoksi, dan komunikasi efektif dokter penanggung jawab pelayanan terhadap  persepsi  pasien  pada  layanan  unit  rawat  inap  kebidanan  RS  Annisa Cikarang.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan cross  sectional dengan  pendekatan kuantitatif dengan  sampel  total  populasi sebanyak  117  pasien  rawat  inap  kebidanan  di  RS  Annisa  Cikarang.  Penelitian  ini dilakukan  pada  bulan  Juni  sampai  Juli  2016.  Instrument  penelitian  ini  berupa kuesioner.  Analisa  data  dilakukan  dengan  bantuan  komputerisasi  dengan  rumus simple  linear  regresi .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  gambaran  persepsi pasien  rawat  inap  kebidanan  terhadap  pelaksanaan  tupoksi  DPJP  masih  kurang baik  (56,4%)  terutama  dalam  hal  asuhan  medis,  sedangkan  gambaran  persepsi pasien  rawat  inap  kebidanan  terhadap  komunikasi  efektif  DPJP  sudah  baik (54,7%).Berdasarkan hasil dan pembahasan dalam penelitian yang dilaksanakan di RS Annisa Cikarang pada pasien rawat inap kebidanan tentang pengaruh tupoksi DPJP  dan  komunikasi  efektif  terhadap  persepsi  pasien  pada  layanan  rawat  inap kebidanan  maka  dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan  bahwa  dari  2  variabel independen  seluruhnya  ada  pengaruh  signifikan  dan  bermakna  antara pelaksanaan tupoksi DPJP dan komunikasi efektif terhadap persepsi pasien pada layanan rawat inap kebidanan.
Kata Kunci : Tupoksi, Komunikasi Efektif, DPJP, Persepsi Pasien

## ABSTRACT
DPJP  is  a  doctor  who  is  responsible  for  managing  a  patient's  medical  care according to the established medical service standards. The role of DPJP as team leader is very large and central in maintaining patient safety, because all service processes begin and are determined by DPJP. And patient safety is a top priority in  all  forms  of  hospital  activities. The  study was  conducted  aimed  at  analyzing the  effect of the  implementation of  authority, and effective  communication of the physician in charge of service on patient perceptions of the Annisa Cikarang Hospital inpatient unit services. This type of research is a quantitative study with a cross sectional approach with a quantitative approach with a total population sample of 117 obstetric inpatients in Annisa Cikarang Hospital. This research was conducted  in  June  to  July  2016.  The  instrument  of  this  research  was  a questionnaire. Data analysis was carried out with computerized assistance with a  simple  linear  regression  formula.  The  results  showed  that  the  perception  of midwifery  inpatients  on  the  implementation  of  DPJP  authority  was  not  good (56.4%), especially in terms of medical care, while the description of perceptions of  obstetric  inpatients  on  effective  communication  of  DPJP  was  good  (54.7%). Based  on  the  results  and  discussion  in  the  research  conducted  at  Annisa Cikarang Hospital in midwifery inpatients about the effect of DPJP authority and effective  communication  on  patients'  perceptions  of  midwifery  inpatient services,  some  conclusions  can  be  drawn  that  of  the  2  independent  variables there  are  significant  and  significant  influences  between  implementation  DPJP authority  and  effective  communication  of  patient  perceptions  on  obstetric inpatient services.
Keywords: Authority, Effective Communication, DPJP, Patient Perception
PENDAHULUA N Rumah  Sakit  sebagai  suatu bentuk organisasi dalam
melaksanakan  fungsinya  untuk mencapai  tujuan  organisasi, bertujuan  untuk  mencapai  visi dan  misi  rumah  sakit  dengan menjalankan  tata  kelola  klinis
yang baik (Good Clinical Governance) (Firmanda D, 2012). Munculnya permasalahan  yang  dihadapi Rumah  Sakit  menuntut  Rumah Sakit  untuk  dapat  membuat aturan/kebijakan yang mengatur faktor yang
bertanggung  jawab  langsung terhadap  pelayanan  pasien. Oleh  karena  itu  keberadaan profesi  medis  di  Rumah  Sakit sangat  penting  dan  strategis
dalam menentukan arah pengembangan  dan  kemajuan suatu  Rumah  Sakit  baik  dari pelayanan,  pendidikan  maupun penelitian.
Berdasarkan  hal  tersebut RS  Annisa  Cikarang  sebagai Rumah  Sakit  tumpuan  harapan masyarakat,  membuat  suatu kebijakan yang mengatur dokter spesialis dalam melakukan  pengelolaan  pasien untuk penyelesaian kasus medik dalam  rangka  meningkatkan mutu  pelayanan  medis  di Rumah Sakit harus dapat mengoptimalkan Dokter Penanggung  Jawab  Pelayanan (DPJP) sebagai bentuk tanggung jawab  dokter  spesialistik  dalam memberikan  pelayanan  sesuai dengan kompetensi dan
kewenangan klinis yang dimiliki, serta  sesuai  dengan  Standar Operasional  Prosedur  Rumah Sakit.  Rumah  Sakit  Annisa Cikarang  sebagai  Rumah  Sakit dengan  klasifikasi  C  telah
mengeluarkan Kebijakan tentang  DPJP  sejak  8  Januari 2013  dengan  Nomor  01/SK- DIR/RSA/I/2013. Posisi RS
Annisa  Cikarang  adalah  rumah sakit yang memberikan
pelayanan  medik  tertier  hanya dapat dilakukan oleh Staf Medis atau  DPJP  yang  berasal  dari masing-masing  Unit  di  Rumah Sakit.
Salah  satu  elemen  dalam pemberian asuhan kepada pasien  (patient  care)  adalah asuhan  medis.  Asuhan  medis diberikan  oleh  dokter  yang dalam  standar  keselamatan pasien disebut Dokter
Penanggung  Jawab  Pelayanan (DPJP).  DPJP  adalah  seorang dokter yang bertanggung jawab atas  pengelolaan  asuhan  medis seorang  pasien  sesuai  standar pelayanan medis
yang
ditetapkan. Tiga Pelayanan
Medis  yang  dimaksud  yaitu  :
Anamnesis,  pemeriksaan  fisik, pemeriksaan penunjang medis/pemeriksaan  lain  untuk menegakkan diagnosis,
selanjutnya  perencanaan  dan pemberian  terapi,  pelaksanaan tindak lanjut/follow-up/evaluasi asuhan  medis  sampai  dengan rehabilitasi.
Pelaksanaan
tupoksi  diantaranya  :  asuhan
medis pasien, konsultasi pasien, pelaksanaan rencana pelayanan, penjelasan hasil
pengobatan, edukasi pasien dan pengisian  rekam  medis.  Sedang peranan DPJP sebagai ketua tim sangat  besar  dan  sentral  dalam menjaga  keselamatan  pasien, karena semua proses pelayanan berawal  dan  ditentukan  oleh DPJP.
Keselamatan  pasien  di  rumah sakit merupakan prioritas
utama  dalam  semua  bentuk kegiatan  di  rumah  sakit.  Untuk mencapai  kondisi  pelayanan yang  efektif,  efisien,  dan  aman bagi  pasien  itu  diperlukan komitmen  dan  tanggung  jawab yang tinggi dari seluruh personil pemberi  pelayanan  di  rumah sakit sesuai dengan kompetensi dan kewenangannya. Selanjutnya  kerjasama  tim  para pemberi asuhan pasien merupakan  prasyarat  untuk mencapai  tujuan  tersebut,  dan dilengkapi  dengan  komunikasi yang baik. Rumah sakit
merupakan  salah  satu  institusi tempat  terjadinya  komunikasi kesehatan. Dokter sebagai salah
satu  bagian  dari  masyarakat rumah  sakit  yang  berperan utama  memberikan  pelayanan medis kepada pasiennnya harus melakukan  proses  komunikasi yang efektif agar tujuan pelayanan  medisnya  tercapai. Tujuannya untuk  menganalisis pengaruh  pelaksanaan  tupoksi, dan  komunikasi  efektif  dokter penanggung  jawab  pelayanan terhadap  persepsi  pasien  pada layanan unit rawat inap kebidanan RS Annisa Cikarang

## METODE

## Tempat dan Waktu
Penelitian  ini  dilakukan  di  Unit Rawat  Inap  Kebidanan  RS Annisa  Cikarang  mulai  Bulan Mei – Juli 2016

## Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini semua pasien yang telah mendapatkan  pelayanan  DPJP pada bulan Juni - Juli 2016 yang dirawat  di  Unit  Rawat  Inap Kebidanan RS Annisa Cikarang.
Pengambilan  sampel  dalam
penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan 117 orang pasien rawat inap kebidanan RS Annisa
Cikarang Rancangan Penelitian Rancangan penelitian ini adalah cross sectional dengan pendekatan kuantitatif. Teknik  dan  Alat  Pengumpulan Data Dalam  penelitian  ini  penulis mengambil  data  primer  yaitu dengan menemui langsung pasien  rawat  inap  kebidanan. Setelah menemui pasien
tersebut  untuk  mendapatkan persetujuan  sebagai  responden dan  langsung  diberi  kuesioner untuk diisi oleh pasien tersebut.
Teknik Analisis Data
Analisis Univariat
Yaitu  analisis  terhadap  variabel independen dan dipenden
sehingga  dihasilkan  distribusi frekuensi  dan  diketahui  variasi dari masing-masing variabel.

## Analisis Bivariat
Analisis  dengan  menggunakan uji Simple  Linear  Regresi untuk mendapatkan hubungan
bermakna.  Untuk  menentukan apakah  terjadi  hubungan  yang bermakna antara variable bebas dengan  variabel  terikat,  maka menggunakan  p  value  yang dibandingkan  dengan  tingkat kesalahan yang digunakan yaitu 5% atau 0.05. Apabila p value ≤ 0.05,  maka  Ho  ditolak,  yang berarti  ada  hubungan  yang signifikan  antara  variabel bebas dengan variabel terikat.
Sedangkan  apabila  p  value >0.05,  maka  Ho  diterima,  yang berarti  tidak  ada  hubungan yang  signifikan  antara  variabel bebas dengan variabel terikat.

## Analisis Multivariat
Analisis  regresi  kesemua  faktor variabel  independen  terhadap variabel
dependen dimaksudkan  untuk  mencari faktor  yang  paling  dominan yang menentukan persepsi pasien pada layanan rawat inap kebidanan.
HASIL
Tabel 1 Hasil Analisis Univariat
Hasil Analisis Bivariat Pengaruh  Persepsi  Pasien  Pada  Layanan  Rawat  Inap  dan  Tupoksi  Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan
Tabel 2 Pengaruh Tupoksi DPJP Terhadap Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat Inap Kebidanan Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,737 a ,544 ,540 2,79498 Pada  Tabel  2,  dapat  diketahui bahwa besarnya pengaruh Tupoksi Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan terhadap  Persepsi  Pasien  Pada Layanan  Rawat  Inap  adalah sebesar  (r)  =  0,544  x  100  = 54,4% sisanya 45,6% dipengaruhi oleh faktor lainnya.
Tabel 3
Uji Anova Pengaruh Hubungan Tupoksi Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan
Terhadap Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat Inap Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1071,183 1 1071,183 137,121 ,000 b Residual 898,373 115 7,812 Total 1969,556 116 Pada  Tabel  3,  dapat  diketahui bahwa  Model  Uji  Anova  ini berpengaruh dalam menghitung hubungan antara Tupoksi Dokter  Spesialis  Kebidanan  dan Kandungan  terhadap  Persepsi Pasien  Pada  Layanan  Rawat
Inap karena sigma (0,000) < dari
P  Value  (0,005)  dan  nilai  F hitung  (137,121)  lebih  besar dari pada nilai F Tabel. Pada  Tabel  4,  dapat  diketahui bahwa besarnya pengaruh
Variabel  Independen  Tupoksi
Dokter  Spesialis  Kebidanan  dan Kandungan  terhadap  Persepsi Pasien  Pada  Layanan  Rawat Inap  mencapai  (b)  =  0,445. Koefisien  regresi  ini  terbilang positif, signifikan, dan bermakna. Hasil estimasi interval dapat disimpulkan
bahwa 95% diyakini bahwa (b) =
0,445  diantara  0,370  dan  0,520 Tabel 4
Uji  Simpel Linear Regresi Variabel Dependen Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat Inap Terhadap Variabel Independen Tupoksi Dokter Sp.OG
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. 95,0% Confidence Interval for B B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound 1 (Constant) 8,815 2,411 3,656 ,000 4,039  13,592 Tupoksi ,445 ,038 ,737  11,710 ,000 ,370 ,520
Pengaruh Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat Inap dan Komunikasi Efektif DPJP
Tabel 5
Pengaruh Komunikasi Efektif DPJP Terhadap Persepsi Pasien Pada Layanan
Rawat Inap Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,688 a ,474 ,469 3,00243 Pada  Tabel  5,  dapat  diketahui bahwa besarnya pengaruh Komunikasi Efektif Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan  terhadap  Persepsi Pasien  Pada  Layanan  Rawat
Inap adalah sebesar (r) = 0,474 x 100%  =  47,4%;  sisanya  52,6% dipengaruhi oleh faktor lainnya.
Pada  Tabel  6,  dapat  diketahui bahwa  Model  Uji  Anova  ini berpengaruh dalam menghitung hubungan  antara  Komunikasi Efektif Terhadap Persepsi Pasien  Pada  Layanan  Rawat Inap karena Sigma (0,000) < dari
P  Value  (0,005)  dan  nilai  F hitung  (103,486)  lebih  besar dari pada nilai F Tabel.

## Tabel 7
Uji  Simpel Linear Regresi Variabel Dependen Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat Inap
Terhadap Variabel Independen Komunikasi Efektif Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. 95,0% Confidence Interval for B B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound 1 (Constant) 5,608 3,087 1,816 ,072 -,508 11,724 Komunikasi Efektif ,698 ,069 ,688  10,173 ,000 ,562 ,834 Tabel 6 Uji Anova Pengaruh Hubungan Komunikasi Efektif Terhadap Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat Inap RS Annisa Cikarang Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 932,879 1 932,879 103,486 ,000 b Residual 1036,677 115 9,015 Total 1969,556 116
Pada  Tabel  7,  dapat  diketahui bahwa besarnya pengaruh Variabel Independen Komunikasi Efektif Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan  terhadap  Variabel Dependen Persepsi Pasien Pada Layanan  Rawat  Inap  mencapai (b) = 0,698. Koefisien regresi ini terbilang  positif,  signifikan,  dan bermakna. Hasil estimasi interval dapat disimpulkan bahwa 95% diyakini bahwa (b) = 0,698 diantara 0,562 dan 0,834.

## Hasil Analisis Multivariat
Tabel 8 Korelasi Variabel Independen dan Variabel Dependen Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,784 a ,615 ,609 2,57805 Berdasarkan  Tabel  8,  dapat diketahui bahwa terdapat korelasi  atau  hubungan  yang positif  dan  signifikan  antara Tupoksi DPJP dan Komunikasi
Efektif terhadap Persepsi Pasien
Pada Layanan Rawat Inap, yaitu dengan nilai korelasi (r) = 0,615 x  100%  =  61,5%;  sisanya  38,5% dipengaruhi  oleh  faktor  lainnya (signifikan pada tingkat kepercayaan (0,01). Tabel 9 Korelasi Variabel Independen dan Variabel Dependen Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1211,872 2 605,936  91,168  ,000 b Residual 757,684 114 6,646 Total 1969,556 116 Pada  Tabel  9,  dapat diuraikan bahwa terdapat pengaruh  dalam  hubungan antara  Tupoksi  DPJP  dan Komunikasi  Efektif  terhadap
Persepsi Pasien Pada Layanan
Rawat  Inap    karena  Sigma (0,000)  <  dari  P  Value  (0,005)
dan  nilai  F  hitung  (91,168)  > nilai  F  Tabel  (4,796).  (F  Tabel mengacu pada df : 2 dan 114).
Tabel 10 Dominansi Korelasi Variabel Independen Terhadap Variabel Dependen Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. 95,0% Confidence Interval for B B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound 1 (Constant) 1,591 2,723 ,584 ,560 -3,803 6,984 Tupoksi ,303 ,047 ,502  6,479 ,000 ,210 ,395 Komunikasi Efektif ,361 ,079 ,356  4,601 ,000 ,206 ,517 Pada Tabel 10, diketahui bahwa  terdapat  persamaan regresi  (pengaruh)  Tupoksi dan Komunikasi Efektif Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan  terhadap  Persepsi Pasien  Pada  Layanan  Rawat Inap yaitu dengan rumus : Dengan  menggunakan  rumus di atas, dapat diketahui persamaan  regresinya  adalah sebagai berikut : Hasil pengukuran persamaan regresi ganda menunjukkan bahwa besarnya pengaruh  variabel  Tupoksi DPJP terhadap Persepsi Pasien Pada Layanan Rawat  Inap ( ) = 0,303. Dan besarnya pengaruh  variabel  Komunikasi Efektif terhadap Persepsi Pasien  Pada  Layanan  Rawat Inap  ( )  =  0,361.  Akan  tetapi variabel independen yang paling dominan dalam korelasi dengan  Persepsi  Pasien  Pada Layanan  Rawat  Inap  adalah Variabel Tupoksi Dokter Spesialis Kebidanan dan Kandungan,  hal  ini  dapat dilihat  melalui  nilai  β  (0,502) Tupoksi Dokter Spesialis Kebidanan  dan  Kandungan  > nilai  β  (0,356)  Komunikasi
Efektif.

## SIMPULAN
a. Persepsi  pasien  rawat  inap kebidanan terhadap pelaksanaan  tupoksi  DPJP masih kurang baik terutama dalam hal asuhan medis, sedangkan gambaran  persepsi  pasien rawat inap kebidanan terhadap komunikasi efektif DPJP sudah baik. b. Ada  pengaruh  signifikan antara pelaksanaan tupoksi
DPJP dengan persepsi
pasien  pada  layanan  unit
rawat  inap  kebidanan  RS Annisa Cikarang c. Ada  pengaruh  signifikan
dan bermakna antara komunikasi  efektif  DPJP
terhadap  persepsi  pasien pada  layanan  rawat  inap kebidanan.
d. Variabel  independen  yang paling  dominan  dengan persepsi pasien pada layanan  rawat  inap  adalah
variabel tupoksi DPJP.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Departemen Kesehatan RI,
2006. Panduan Nasional
Keselamatan Pasien Rumah Sakit (Patient Safety), Jakarta. 2. Devito A Joseph, 2011. Komunikasi antarmanusia, edisi kelima. Tangerang.
Karisma Publishing Group.
3.     Husain F, 2010. Kebijakan DPJP menunjang  Patient  Safety  di Rumah Sakit, Seminar Nasional Dokter  Penanggung  Jawab Pelayanan,  RSUP  Dr.  Wahidin Sudirohusodo, Makassar.
3. Liliweri,  A,  2009.  Dasar-dasar
komunikasi kesehatan. Cetakan ke-3. Yogyakarta.
Pustaka Pelajar Offset.
4. Kurzt,  S,  1998.  Teaching  and Learning  Communication  Skills in Medicine.
5. Konsil  Kedokteran  Indonesia, 2006. Manual komunikasi
efektif dokter-pasien. Jakarta.
6. Adikoesoemo,S,
2012, Manajemen Rumah Sakit. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan.
7. Azwar,A, 1996, Pengantar Administrasi  Kesehatan,  Edisi III,  Bina  Rupa  Reksa,  Jakarta
Budi,S.C. 2011.
8. Manajemen  Unit  Kerja  Rekam Medis  Quantum  Sinergis  , Media, Yogyakarta
Departemen  Kesehatan  RI,
2006 .
9. Pedoman
Penyelenggaraan dan  Prosedur  Rekam  Medis Rumah  Sakit  Di  Indonesia,
Revisi III, Jakarta 10. Giyana F. 2012. Analisis Sistem Pengelolaan Rekam Medis
Rawat  Inap  Rumah  Sakit
Umum Daerah kota Semarang, Jurnal  Kesehatan  Masyarakat. Volume  1,  Nomor  2,  tahun 2012, halaman 48-61
11. Hartono  B.  2013,  Sistem Informasi Manajemen Berbasis
Komputer. Jakarta.
12. Hatta,  G.R.  2008,  Pedoman
Manajemen Informasi Kesehatan Di Sarana Pelayanan Kesehatan , Universitas Indonesia 13. Huffman,  E.  K.  1994.  Health
Information Management.
Illionis: Physicans Record
Company.
14. Jogiyanto  HM.  2007.  Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: ANDI 15. Menteri  Kesehatan  RI.1991. Surat Keputusan Menteri Kesehatan Nomer: 983/MENKESSK/IX/1992. Jakarta  :  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia.  Tersedia dalam
hukor.dinkes.go.id/
[Diakses  tanggal  24  Mei  2014] Menteri Kesehatan RI.2008.
16. Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor 269/MENKES/SK/IX/1992. Jakarta  :  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia.  Tersedia dalam http://dinkes.jogjaprov.go.id/ [Diakses  tanggal  24  Mei  2014] Menteri Kesehatan RI.2008. 17. Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor 377/MENKES/PER/III/2007. Jakarta  :  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia.  Tersedia dalam
hukor.dinkes.go.id/
[Diakses  tanggal  24  Mei  2014] Riana A. 2006.
18. Evaluasi Kinerja Sistem Informasi  Manajemen  Ditinjau Dari Aspek Persepsi Penggunaan Dalam Mendukung Proses Manajemen  di  Rumah  Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta.  (Tesis).  Semarang: Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro. Tersedia dalam http://eprints.undip.ac.id/
[Diakses  tanggal  22  Februari
2014
19. Rizky.  2009.  Analisis  Sistem
manajemen kesehatan di RSUP
Karyadi  Semarang.  (Jurnal)
Semarang: Universitas Diponegoro.  Tersedia  dalam http://eprints.undip.ac.id/ [Diakses  tanggal  19  Maret 2013] 20. Rustiyanto,  E,  2010.  Statistik Rumah Sakit Untuk Pengambilan Keputusan. Cetkan  pertama,  Graha  Ilmu  , Yogyakarta 21. Shofari.B.2002.  PSRK  01  Buku Modul Pembelajaran Pengelolaan Rekam Medis dan Informasi Kesehatan (PORMIKI) Jawa Tengah, Semarang 22. Saud dkk. 2013. Analisis Kebutuhan Pengembangan Sistem  Informasi  Rawat  Jalan Rumah Sakit Wahidin Sudirohusodo. (Jurnal). Makasar:  Fakultas  Kesehatan
Masyarakat  UNHAS.  Tersedia dalam http://repository.unhas.ac.id/ [Diakses tanggal 7 April 2014]
23. Mawarni,D  dan  Ratna  D,W (2013) Identifikasi ketidaklengkapan rekam medis pasien  rawat  inap  rumah  sakit Muhammadiyah
Lamongan jurnal  administrasi  Kesehatan
Indonesia Vol 1 nomor 2 April- Juni 2013 24. Permenkes No. 269/MENKES/PER/III/2008