Media Konservasi Vol. 25 No. 2 Agustus 2020: 156-166
E-ISSN: 2502-6313

## ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN PSIKOLOGI SEBAGAI PENENTU KEPUASAN PENGUNJUNG TAMAN KOTA DAN TAMAN HUTAN KOTA DI DKI JAKARTA
(Analysis of Social and Psychological Factors Determining Satisfaction of Visitors to Urban Parks and Urban Forests Parks  in DKI Jakarta)
R ENO C ATELYA D IRA O KTAVIA 1*) , H ERMANTO S IREGAR 2) , T UTUT S UNARMINTO 3) DAN R ACHMAD

## H
ERMAWAN 3)
1) Program Studi Manajemen Ekowisata dan Jasa Lingkungan, Fakultas Kehutanan, Kampus IPB Dramaga, Bogor
16680, Indonesia
2) Departemen Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Kampus IPB Dramaga, Bogor 16680, Indonesia
3) Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan dan Ekowisata, Fakultas Kehutanan, Kampus IPB Dramaga, Bogor
16680, Indonesia

## *Email: reno_cdo@yahoo.com
Diterima 30 April 2019 / Disetujui 04 Agustus 2020

## ABSTRACT
Social and psychological factors also greatly influence the level of satisfaction of visitors during recreation in urban parks and urban  forests parks  (THK)  in  the  Capital  Special  Area  (Daerah  Khusus  Ibu  Kota/DKI)  Jakarta.  This  study  aims  to  analyze  social  and  psychological  factors  in urban parks and urban forests in relation to the level of visitor satisfaction. Data were collected from respondents with questionnaire tools, applying the One Score One Indicator Scoring System. The number of respondents was 600 people using the Purposive Sampling Method. Data analysis using the Importance Performance Analysis Method, Customer Satisfaction Index, correlation and regression statistical analysis. The results showed that there were 5 social and psychological aspects that influenced the level of visitor satisfaction. Aspects that have high importance and high satisfaction values are aspects of dynamic activities, while those of low value are security and safety aspects. Spearman Correlation Analysis shows that from the five social and psychological aspects one another has a level of association or relationship that is very close to a positive coefficient value. Based on regression analysis of visitor satisfaction; dynamic aspects of activities, aspects of recreational activities, aspects of comfort have a significant effect, while aspects of social contact and safety and security factors have no significant effect on visitor satisfaction.
Keywords: psychology, social, urban forest parks, urban parks, visitor satisfaction

## ABSTRAK
Faktor sosial dan psikologi sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pengunjung selama berekreasi di taman kota dan taman hutan kota (THK)  dalam  wilayah  DKI  Jakarta.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor sosial  dan  psikologi  di  dalam  taman  kota  dan  THK  dalam kaitannya  dengan  tingkat  kepuasan  pengunjung. Data  penelitian  dikumpulkan  dari responden  dengan  alat  bantu kuesioner,  menerapkan  pola  One Score One Indicator Scoring System. Jumlah responden sebanyak 600 orang dengan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan metode importance performance analysis, customer satisfaction index, analisis statistik korelasi dan regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima aspek sosial dan psikologi yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengunjung. Aspek yang memiliki nilai kepentingan tinggi dan nilai kepuasan tinggi  adalah  aspek  atmosfer  berkegiatan,  sedangkan  yang  bernilai  rendah  adalah  aspek  keamanan  dan  keselamatan.  Analisis  korelasi  Spearman menunjukkan  bahwa  dari  kelima  aspek  sosial  dan  psikologi  tersebut  satu  sama  lain  memiliki  tingkat  asosiasi  atau  hubungan  yang  sangat  dekat dengan nilai koefisien yang positif. Berdasarkan analisis regresi kepuasan pengunjung; aspek atmosfer berkegiatan, aspek aktivitas rekreasi, aspek kenyamanan  berpengaruh  secara  signifikan,  sedangkan  aspek  kontak  sosial  dan  faktor  keamanan  dan  keselamatan  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Kata kunci: kepuasan pengunjung, psikologi, sosial, taman kota, taman kota hutan kota (THK)

## PENDAHULUAN
Keberadaan Ruang Terbuka Hijau (RTH) khususnya  taman  kota  dan  THK  di  kota  besar  sudah menjadi  suatu  tuntutan  sekaligus  harus  diusahakan  dan dijaga  dalam  kehidupan  modern  yang  menginginkan suasana  yang  lebih  segar  dan  alami  serta  untuk  estetika wilayah  perkotaan.  Taman  kota  dan  THK  di  wilayah perkotaan  dapat  memberikan  kebutuhan ruang  bagi  sisi humanis  manusia  yakni  kebutuhan  dan  kenikmatan
berinteraksi antar sesama manusia, antar manusia dengan lingkungan  dan  alam  dalam  sebuah  ruang  publik (Kabisch et  al .  2015).  Selain  itu,  taman  kota  dan  THK juga  memberikan  kebutuhan  terhadap  ruang  bagi manusia  untuk  menghabiskan leisure  time atau  waktu luang  dimana  mereka  bebas  melakukan  aktivitas  lain setelah  berbagai existence  and  subsistence  activies terpenuhi (Avenzora 2008).
Konijnendijk et al . (2004) menyatakan bahwa RTH termasuk  di  antaranya  THK  yang  memiliki  tiga  nilai
manfaat:  (1)  nilai  ekonomi  dan  sumber  penghidupan masyarakat, (2) nilai ekologis dan  kehati, (3) nilai  sosial dan  budaya.  Nilai  sosial  budaya  diwujudkan  dalam bentuk  kegiatan  rekreasi  bagi  masyarakat  perkotaan. Lebih  lanjut  disebutkan  bahwa  rekreasi  di  alam  terbuka pada  taman  kota  dan  THK  menjadi  pilihan  masyarakat perkotaan yang tinggal dekat dengan RTH (Eriksson dan Nordlund  2013).  Kegiatan  rekreasi  di  THK  dapat memberikan  dampak  positif  terhadap  aspek  kesehatan fisik  dan  mental  juga  upaya  untuk  mengurangi  stress (Tabbush and O’Brien 2003).
Kegiatan  rekreasi  di  RTH  khususnya  taman  kota dan  THK  semakin  meningkat  secara  signifikan  dalam beberapa  tahun  terakhir  dan  menjadi  bagian  penting dalam life style keseharian masyarakat kota, seperti yang juga  terjadi  di  Korea  Selatan  (Shin et  al .  2005).  Mereka dapat  melakukan  berbagai  kegiatan  rekreasi  di  taman kota  dan  THK,  seperti  berjalan  kaki,  berlari,  bersepeda, bermain,  berolahraga,  duduk-duduk,  berfoto,  berkumpul (Santos et  al .  2016).    Konijnendijk  (2003)  menyebutkan bahwa  pemanfaatan  THK  untuk  tujuan  rekreasi  sudah umum  dilakukan  di  Eropa.  Di  Swedia,  sekitar  55% wisatawan  yang  berkunjung  ke  hutan  memilih  untuk mengunjungi  THK  untuk  tujuan  rekreasi,  sedangkan  di Perancis  antara  ¼  sampai  dengan  ½  wisatawan  hutan memilih  mengunjungi  kawasan  THK  di  Greater  Paris Region  setiap  tahunnya.  Wilkes-Allemann et  al. (2015) menyebutkan bahwa 98% populasi penduduk Swiss pada umumnya mengunjungi THK untuk tujuan rekreasi.
Salah  satu  indikator  keberhasilan  pengelolaan taman kota dan THK untuk tujuan rekreasi adalah tingkat kepuasan  pengunjung  yang  optimal  dengan  tetap menjaga  nilai  kehati  dan  nilai  ekonomi  masyarakat sekitar.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  tingkat kepuasan  pengunjung  di  THK  dapat  berupa  faktor biofisik  dan  faktor  non  biofisik  (ekonomi,  sosial  dan psikologi).  Peneliti  membagi  faktor  biofisik  meliputi  1) aspek  ekologis,  2)  aspek  iklim  mikro,  dan  3)  aspek fasilitas pendukung. Adapun faktor  ekonomi, sosial dan psikologi  meliputi  :  1)  aspek  ekonomi  pendukung,    2) aspek  kontak  sosial,  3)  aspek  atmosfer  berkegiatan,  4) aspek  aktivitas  rekreasi,  5)  aspek  keamanan  dan keselamatan  serta  6)  aspek  kenyamanan.  Penelitian tentang  pengaruh  faktor  biofisik  terhadap  kepuasan pengunjung telah dilakukan oleh beberapa peneliti dalam dekade terakhir ini, seperti yang dilakukan oleh Wang et al .  (2016)  di  Taiwan  sedangkan    aspek  sosial  dan
psikologi  belum  terlalu  banyak  dilakukan  penelitian secara lebih mendalam (Deng et al. 2017).
Berdasarkan  hal  tersebut  maka  diperlukan  suatu penelitian  yang  mendalam  untuk  mengetahui  faktor sosial dan psikologi apa saja yang dapat memaksimalkan kepuasan  pengunjung.  Adapun  tujuan  penelitian  adalah menganalisis  faktor  sosial  dan  psikologi  ditaman  kota dan  THK  dalam  kaitannya  dengan  tingkat  kepuasan pengunjung  sehingga  hasilnya  dapat  menjadi  salah  satu masukan yang mendasari tindakan pihak pengelola tapak rekreasi  dalam  menerapkan  arah  dan  pola  kebijakan manajemen pengelolaan tapak.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilaksanakan  selama  lima  bulan  yang meliputi:  a)  survei  awal,  b)  pengumpulan  data  selama dua  minggu  pada  bulan  Oktober  2018  sampai  bulan November  2018,  pengambilan  sampel  responden (pengunjung) dilakukan dalam  dua  jenis hari kunjungan, yaitu  hari  kerja  (antara  Senin  hingga  Jumat)  dan  akhir pekan  (Sabtu  dan  Minggu)  dan  c)  pengolahan  dan analisis  data.  Penentuan  lokasi  penelitian  dilakukan dengan Purposive  Sampling  Method ,  yang  mewakili kriteria:  a) well  established  area (Taman  Kota  Suropati di Jakarta Pusat), b) established area (THK Honda-Tebet di  Jakarta  Selatan),  c) less  established  area (THK Penjaringan  di  Jakarta  Utara).  Dalam  penentuan  kriteria lokasi  penelitian,  peneliti  membagi  kriteria  wilayah penelitian  dengan  menelusuri  jalur  ekologi/jalur  sungai yang  mengalir  dari  arah  Wilayah  Selatan  DKI  Jakarta (yang  berasal  dari  daerah  pegunungan  di  luar  Wilayah DKI  Jakarta)  menuju  ke  zona  pesisir  di  pantai  Wilayah Utara  DKI  Jakarta;  pembagian  zona  menjadi  tiga  tipe area  berdasarkan:  a)    aspek  administratif,  aspek fungsionalnya dan sistem kewilayahan struktur ruang dan pola  ruang  yang  mempunyai  jangkauan  pelayanan  pada tingkat  wilayah  (UU  No.  26  Tahun  2007,  Pasal  1  dan 18),  b)  pola  penggunaan  lahan;  pusat  kota  dianggap sebagai  wilayah  yang  mempunyai  harga  lahan  yang paling mahal dan aksesbilitas yang paling tinggi (Ratcliff 1949),  c)  pola  nilai  lahan;  mulai  dari  pusat  kota  ke pinggir  kota  mengalami  penurunan  (Berry  1963),  d) pertumbuhan  kota  besar  secara  terintregrasi  menyebar dimulai dari pusat  kota ke pinggir kota sebagai  kesatuan sistem  perkotaan  yang  kompleks  dengan  terbentuknya spesialisasi  dan  diferensiasi  ruang  dalam  proses pertumbuhannya (Harris dan Ullman 1945).
Pengambilan  data  intensitas  kepuasan  pengunjung dari  asepek  sosial  dan  psikologi  dilakukan  melalui penyebaran  kuesioner  yang  dirancang  untuk  mengetahui persepsi  pengunjung  terhadap  pengaruh  kepadatan pengunjung  dengan  nilai  kepuasan;  hal  ini  juga  untuk mengetahui  kebiasaan  pengunjung  ( visitors  behaviours ) ketika  berada  di  RTH  yang  dikunjungi  sebagai  tapak rekreasi yang dapat menjadi informasi penting bagi pihak pengelola  (Sanesi et  al .  2007).  Kuesioner  yang digunakan  adalah  bersifat close  ended yang  dirancang
dengan  mengadopsi  Metoda One  Score  One  Criteria Scoring  System (Avenzora  2008)  yang  memiliki  rentang skor  1-7  yang  bersifat ascending dan  berasal  dari  Skala Likert  (yang  diperluas  nilai  skornya ; skor  1  =  sangat rendah, skor 2 = rendah, skor 3 = agak tidak rendah, skor 4 = biasa saja, skor 5 = agak tinggi, skor 6 = tinggi, skor 7 = sangat tinggi).
Jumlah  sampel  responden  per  periode  waktu kunjungan mengacu pada Roscoe (1982 dalam Sugiyono 2012)  dan  Slovin  (1960 dalam Fellegi  2003)  yaitu  jika
sampel  dibagi  dalam  kategori,  maka  jumlah  anggota sampel setiap kategori minimal 30 responden. Atas dasar tersebut  maka  total  responden  adaah  600  orang.  Sampel responden  (pengunjung)  diambil  dalam  dua  tipe  hari kunjungan,  yaitu weekday s  (antara  Senin  hingga  Jumat) dan weekend (Sabtu  dan  Minggu).  Pada  tiap  hari kunjungan  dilaksanakan  pengambilan  data  dalam  empat periode pembagian waktu, yaitu periode 1 (04.00 WIB  - 10.00  WIB),  periode  2  (10.00  WIB  -  16.00  WIB), periode  3  (16.00  WIB  -  22.00  WIB),  dan  periode  4 (22.00 WIB - 04.00 WIB).
Faktor  sosial  dan  psikologi  kepuasan  pengunjung diidentifikasi  dari  lima  aspek  penting  yaitu:  a)  dari kelompok  faktor  sosial  terdapat  tiga  aspek  yang  diteliti meliputi aspek kontak sosial, aspek atmosfer berkegiatan, aspek  aktivitas  rekreasi,  dan  b)  dari  kelompok  faktor psikologi  terdapat  dua  aspek yang diteliti  meliputi aspek keamanan  dan  keselamatan,  aspek  kenyamanan.  Analisa faktor sosial dan psikologi penentu kepuasan pengunjung taman  kota  dan  THK  di  DKI  Jakarta  menggunakan teknik  analisis  kuantitatif  dan  kualitatif  dengan memanfaatkan metode Importance Performance Analysis (IPA)  dan Customer  Satisfaction  Index (CSI).  CSI digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung  secara  menyeluruh  dengan  melihat  tingkat kepentingan  dari  indikator-indikator  produk  atau  jasa (Aritonang  2005).    IPA  (analisis  kuadran)  bertujuan untuk  mengelompokkan  persepsi  nilai  kepentingan  dan nilai  kepuasan  (Algifari  2016),  dan  digunakan  agar secara  deskriptif  dapat  dipetakan  hubungan  antara kepentingan  dengan  kepuasan  dari  masing-masing indikator  untuk  kemudian  dapat  dianalisis  tingkat kepuasan  responden  secara  keseluruhan  dan  juga  dapat digunakan  pula  untuk  menganalisis  secara  deskriptif kinerja  pengelola  tapak  rekreasi  (Martilla  dan  James 1977).  Hasil  perhitungan  rata-rata  nilai  kepentingan  dan nilai  kepuasan  yang  diperoleh  pada  masing-masing indikator  dipetakan  dalam  Diagram  Kartesius,  seperti terlihat  pada Gambar 1.  Dari  ke 4 kuadran  dapat dilihat kinerja  keberadaan  yang  tersedia  di  THK  terhadap
masing-masing  indikator  terkait  pada  tiap  aspek penilaian  dan  dimanfaatkan  untuk  mengidentifikasi prioritas  beberapa  indikator  terkait  kualitas  yang  harus segera  diperbaiki,  dipertahankan,  dapat  diabaikan  yang kemudian  diharapkan  menghasilkan  formula  kebijakan manajemen dalam perbaikan kualitas produk/jasa ditapak rekreasi.  Pemanfaatan  pembagian  menjadi  4  kuadran adalah  agar  dapat  dipetakan  pola  kebutuhan  dari  nilai kepentingan dan kepuasan sehingga dapat diformulasikan arah  kebijakan  yang  menjadi  tanggung  jawab  pengelola tapak  rekreasi.  Kuadran  1  menunjukkan  indikator  yang dianggap  penting  dan  memiliki  kepuasan  tinggi (pertahankan  prestasi:  harus  dikelola  lebih  baik  lagi), kuadran  2  memuat  indikator  yang  dianggap  penting  tapi mempunyai  nilai kepuasan dibawah harapan pengunjung (prioritas  utama:    tantangan  untuk  meningkatkan performa),  kuadran  3  menunjukkan  indikator  yang dianggap  kurang  penting  dan  nilai  kepuasan  rendah (dapat  diabaikan),  kuadran  4  memuat  indikator  yang kurang  penting  tetapi  mempunyai  nilai  kepuasan    tinggi (berlebihan).
Selanjutnya,  untuk  mengetahui  hubungan  antar faktor sosial dan psikologi terhadap kepuasan pengunjung  taman  kota    dan  THK    dianalisis  dengan statistik  inferensia  yaitu  analisis  korelasi Spearman dan analisis regresi berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Profil Umum Ketiga Tapak Penelitian
Taman  Kota  Suropati  mempunyai  total  luas  area 16.570,16 m 2 , luas tanaman hias 906,88 m 2 , luas rumput 9.153,09  m 2 (tidak  boleh  diinjak),  dengan  total    jumlah pepohonan  308  pohon  yang  terdiri  dari    jenis  mahoni ( Swietenia  macrophylla )  dan  jenis  trembesi  ( Samanea saman ).  Sebagai  RTH,  Taman  Kota  Suropati  masuk dalam  kategori  taman  kota  yang  terbuka  untuk  umum selama 24 jam dan tidak berbayar/ tanpa tiket masuk.
Gambar 1 Diagram Kartesius IPA (Martilla dan James 1977)
THK  Honda-Tebet    memiliki  luas  total  22.518,00 m 2 ,  luas  rumput  7.385,60  m 2 (boleh  diinjak),  luas tanaman  hias  2.318,14  m 2 dengan  jumlah  pepohonan 1.180  pohon  yang  terdiri  dari  jenis  cemara  ( Casuarina spp. ),  kecrutan  ( Spathodea  campanulata ),  trembesi ( Samanea  saman ),  mahoni  ( Swietenia  macrophyla ),  dan flamboyan  ( Delonix  regia ).  Sebagai  RTH,  THK  Honda- Tebet  terbuka  untuk  umum  selama  24  jam  tidak  perlu membeli tiket masuk.
THK Penjaringan  memiliki total luas 30.587,34 m 2 , luas  rumput  28.209,92  m 2 (tidak  boleh  diinjak),  dengan total  jumlah  pepohonan  4.000  pepohonan  yang  terdiri dari  berbagai  jenis,  seperti  trembesi  ( Samanea  saman ), leda ( Eucalyptus deglupta ), mahoni ( Swietenia macrophyla ),  anggur  laut  ( Coccoloba  uvifera ),  kecrutan ( Spathodea  campanulata ),  flamboyan  ( Delonix  regia ), cemara  ( Casuarina  spp .),  yang  liu  ( Salix  babylonica ). Sebagai  RTH,  THK  Penjaringan  terbuka  untuk  umum selama  24  jam  dan  tidak  berbayar.  Ketiga  lokasi
penelitian  tersebut  dikelola  oleh  Dinas  Kehutanan Pemerintah Provisi DKI Jakarta.

## 2. Profil dan Aktivitas Pengunjung
Persentase  responden  laki-laki  adalah  52,22%, hampir  seimbang  dengan  persentase  perempuan  yaitu 47,78%  yang  datang  dari  berbagai  lokasi  dan  sebagian besar  berdomisili  dekat  dengan  tapak  penelitian.  Para pengunjung datang untuk berekreasi di THK/ Green Open Space  (GOS )  di  tapak  rekreasi  dan  menikmati  kegiatan yang  disebut  dengan social  cohesion oleh  Peters et  al . (2010) dan menimbulkan social interaction di THK yang dikunjungi sebagai tapak rekreasi. Berdasarkan penelitian  ini,  diketahui  pola  kunjungan  responden  pada tiga  lokasi  penelitian  secara  umum  dilakukan  secara berkelompok,  sedangkan  yang  datang  secara  sendirian sekitar  20%.  Gambaran  profil  pengunjung  dapat  dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1 Profil responden pengunjung dalam persen
Indikator Variabel Taman Kota Suropati (n = 240) THK Honda–Tebet (n = 180) THK Penjaringan (n = 180) Rata-rata Jenis kelamin L (n=312) 50,00 49,44 57,22 52,22 P (n=288) 50,00 50,56 42,78 47,78 Status pernikahan (a) Single 62,50 73,89 65,56 67,32 (b) Menikah 37,50 26,11 34,44 32,68 Pola kunjungan (1) Datang sendiri 18,94 17,26 25,13 20,44 A. Weekday (2) Bersama teman 22,46 25,36 24,83 24,22 (3) Bersama keluarga 15,73 16,26 14,70 15,56 (4) Kelompok 3-5 orang 15,89 16,12 12,11 14,71 (5) Kelompok 6-10 orang 13,53 12,86 11,42 12,60 (6) Kelompok >10 13,45 12,14 11,81 12,47 B. Weekend (1) Datang sendiri 16,34 16,61 20,03 17,66 (2) Bersama teman 23,28 23,77 24,08 23,71 (3) Bersama keluarga 15,95 15,85 16,09 15,96 (4) Kelompok 3-5 orang 16,76 16,46 15,71 16,31 (5) Kelompok 6-10 orang 14,50 13,86 13,12 13,83 (6) Kelompok >10 13,17 13,46 10,96 12,53 Pekerjaan (a) Pelajar 27,08 45,56 41,11 37,92 (b) PNS 10,42 4,44 3,89 6,25 (c) Swasta 42,50 33,89 40,56 38,98 (d) TNI/Polri 1,25 0,00 0,00 0,42 (e) Guru/Dosen 4,17 3,89 2,22 3,43 (f) BUMN/BUMD 7,50 1,67 2,78 3,98 (g) Tidak bekerja 7,08 10,56 9,44 9,03 Pendapatan perbulan (a) < 1 juta 12,93 39,89 22,91 25,24 (b) 1-2,5 juta 21,12 15,17 26,82 21,04 (c) 2,5-5 juta 40,09 33,15 37,99 37,08 (d) 5-7,5 juta 20,26 8,99 9,50 12,92 (e) 7,5-10 juta 4,31 1,69 2,79 2,93 (f) > 10 juta 1,29 1,12 0,00 0,80 Pendidikan (a) SD 0,00 1,11 2,78 1,30 (b) SMP 1,68 18,89 5,00 8,52 (c) SMA 41,18 50,00 62,22 51,13 (d) Diploma 16,39 11,11 8,33 11,94 (e) Sarjana 39,92 18,89 21,67 26,83 (f) Lainnya 0,84 0,00 0,00 0,28
Kegiatan  yang  dominan  adalah  aktivitas  kumpul- kumpul  sekitar  59%,  sementara  kegiatan  yang  paling jarang  dilakukan  adalah  aktivitas  main  sekitar  4,4%. Kegiatan berkumpul merupakan kegiatan interaksi  sosial dalam  bentuk  mengobrol,  diskusi  dan  bercengkrama. Bermain  adalah  kegiatan  dengan  memanfaatkan  wahana permainan  yang  telah  disediakan  oleh  pengelola  seperti ayunan, papan luncur dan lain sebagainya.
Di  samping  kegiatan  sosial,  kegiatan  olahraga  juga merupakan  kegiatan  yang  banyak  diminati  oleh  para pengunjung  terutama  saat weekend. Jenis  olahraga  yang paling  banyak  dilakukan  adalah jogging ,  karena  lebih mudah  untuk  dilakukan  dan  tidak  memerlukan  banyak sarana  dan  fasilitas,  cukup  memanfaatkan  jalur  sirkulasi di  dalam  taman  kota  dan  THK  saja.  Ragam  aktivitas
pengunjung  taman  kota  dan  THK  dapat  dilihat  pada Tabel 2.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  secara  umum kegiatan rekreasi di taman kota dan THK di DKI Jakarta tidak jauh berbeda dengan berbagai negara lain yakni: 1) olahraga,  2)  relaksasi,  3)  interaksi  sosial  dan family gathering , 4) kegiatan hobi. Arnberger (2006) menyebutkan  tujuan  berkunjung  ke  THK  di  Kota  Lobau Wina  Austria  dan  Kota  Nopporo  Jepang  untuk:  1) olahraga  dan  kesehatan,  2)  menikmati  pemandangan alam  dan  3)  untuk  rekreasi.  Hasil  studi  rekreasi  di  THK Fuzhou  Cina  menjelaskan  pengunjung  THK  pada umumnya lebih memilih aktivitas yang berkaitan dengan fisik  dan  olahraga  dibandingkan  aktivitas  sosial  seperti kontak  sosial  atau  kumpul-kumpul  (Chen et  al. 2018).

## 3. Analisis Faktor Sosial dan Psikologi
Analisis  faktor  sosial  dan  psikologi  sebagai indikator  penentu  kepuasan  pengunjung  di  tiga  tapak penelitian  dibagi  menjadi  lima  kelompok  aspek  penting (aspek  kontak  sosial,  aspek  atmosfer  berkegiatan,  aspek aktivitas  rekreasi,  aspek  keamanan  dan  keselamatan, aspek kenyamanan) dimana setiap aspek terdiri dari tujuh
kriteria  (Tabel  3)  sehingga  diperoleh  total  35  kriteria. Nilai penting dan nilai kepuasan dari setiap kriteria dapat dilihat  pada  Tabel  3.  Sebaran  nilai  penting  dan  nilai kepuasan  setiap  kriteria  sesuai  dengan  skor  dan  posisi kuadrannya dapat dilihat pola penyebarannya secara jelas pada Gambar 2.
Tabel 2 Jenis aktivitas di taman kota dan THK di DKI dalam persen Aktivitas Taman Kota Suropati THK Honda–Tebet THK Penjaringan Rata-rata Aktivitas sosial 1. Duduk 23,78 26,56 30,41 26,92 2. Main 13,33 0,00 0,00 4,44 3. Kumpul 51,43 68,73 59,45 59,87 4. Foto 11,46 4,70 10,14 8,77 Aktivitas olahraga 1. Badminton 9,57 11,71 7,53 7,53 2. Jogging 50,99 72,92 71,48 71,48 3. Taekwondo 5,28 10,91 5,40 5,40 4. Senam 34,16 4,46 15,59 15,59 Tabel 3 Importance Performance Analysis aspek sosial psikologi Aspek No Aktivitas Taman Kota Suropati THK Honda – Tebet THK Penjaringan Puas  Penting  Kuadran  Puas  Penting  Kuadran  Puas  Penting Kuadran Kontak sosial 1 Kontak okularis 4,71 5,28 4 4,54 5,02 4 4,34 5,36 4 2 Kontak lisan 4,98 5,28 3 4,74 5,24 4 4,63 5,57 3 3 Saling berkenalan 4,97 5,18 3 4,68 5,14 4 4,52 5,48 3 4 Terjadi diskusi (pertukaran ranah kognitif) 4,87 5,22 4 4,78 5,35 4 4,53 5,47 3 5 Kontak seni 4,76 5,32 4 4,56 5,32 4 4,12 5,42 4 6 Kontak afeksi/rasa 4,90 5,25 4 4,69 5,21 4 4,48 5,48 4 7 Kontak sosial berintensitas lanjut 4,84 5,24 4 4,89 5,26 4 4,59 5,57 3 Aspek atmosfer berkegiatan 8 Atmosfer kebersamaan 5,29 5,57 1 5,20 5,51 1 4,61 5,54 3 9 Atmosfer kekeluargaan 5,40 5,65 1 5,32 5,67 1 4,79 5,67 1 10 Atmosfer ikatan sosial 5,32 5,58 1 5,15 5,51 1 4,70 5,58 3 11 Atmosfer afektif (kasih sayang) 5,37 5,59 1 5,21 5,56 1 4,64 5,67 1 12 Atmosfer kognitif (logika) 5,19 5,56 1 5,05 5,54 1 4,69 5,64 1 13 Atmosfer inspiratif (ide) 5,34 5,57 1 5,14 5,54 1 4,84 5,71 1 14 Atmosfer kesehatan 5,38 5,69 1 5,42 5,83 1 4,99 5,79 1 Aspek  aktivitas rekreasi 15 Kualitas interaksi sosial 4,96 5,40 3 4,90 5,49 4 4,43 5,51 4 16 Kualitas untuk kegiatan piknik 5,03 5,43 1 5,18 5,58 1 4,81 5,71 1 17 Kualitas olahraga rekreasional 4,93 5,41 2 5,22 5,71 1 4,73 5,58 3 18 Kualitas Out-bound 4,48 5,31 4 4,51 5,28 4 4,04 5,39 4
Aspek No Aktivitas Taman Kota Suropati THK Honda – Tebet THK Penjaringan Puas  Penting  Kuadran  Puas  Penting  Kuadran  Puas  Penting Kuadran 19 Photography 4,74 5,46 2 4,70 5,44 4 4,08 5,39 4 20 Kualitas aktivitas terkait hobi 5,14 5,48 1 5,22 5,66 1 4,61 5,54 3 21 Kualitas wahana yang disediakan 5,09 5,44 1 5,22 5,64 1 4,58 5,64 1 Aspek keamanan dan keselamatan 22 Gangguan kriminalitas 4,20 5,30 4 4,59 5,44 4 3,84 5,44 4 23 Gangguan antar kelompok 4,33 5,42 4 4,63 5,52 2 4,07 5,66 2 24 Gangguan satwa liar 4,43 5,39 4 4,67 5,87 2 3,92 5,52 4 25 Keamanan bagi anak 4,75 5,50 2 5,02 5,72 1 4,21 5,57 4 26 Keamanan  bagi  perempuan  dan lansia 4,76 5,47 2 5,01 5,68 1 4,28 5,58 4 27 Keamanan bagi disabilitas 4,87 5,54 2 4,94 5,76 1 4,36 5,67 2 28 Ketersediaan SDM pengamanan 4,98 5,50 2 5,10 5,79 1 4,52 5,68 1 Aspek kenyamanan 29 Rentang area kegiatan 4,91 5,30 4 4,74 5,37 4 4,65 5,58 3 30 Rentang kegiatan yang dilakukan 4,97 5,38 3 4,92 5,43 4 4,86 5,76 1 31 Rentang kepadatan pengunjung 5,01 5,27 3 4,85 5,52 2 4,63 5,77 1 32 Kenyamanan  dalam  ketertiban umum 5,01 5,43 1 5,00 5,54 1 4,68 5,65 1 33 Kesempatan pemakaian fasilitas 4,96 5,42 1 4,91 5,47 4 4,67 5,73 1 34 Batasan waktu saat berkegiatan/rekreasi 5,00 5,39 3 4,99 5,51 1 4,68 5,74 1 35 Ketersediaan fasilitas dasar 5,10 5,41 1 5,13 5,63 1 4,75 5,86 1
Gambar 2  Kuadran IPA sosial dan psikologi
Aspek sosial THK Honda-Tebet Aspek sosial THK Penjaringan
Aspek sosial Taman Kota Suropati
Berdasarkan  hasil penelitian di  ke-3 tapak rekreasi, dari  35  indikator  faktor  sosial  dan  psikologi  diketahui sebagian besar berada dalam kuadran 1, kemudian dalam kuadran  3  dan  4,  sedikit  sekali  yang  berada  dalam kuadran  2.  Aspek  atmosfer  berkegiatan  dan  aspek kenyamanan  secara  umum  berada  pada  kuadran  1. Kebijakan  pengelolaan  yang  ditempuh  sebaiknya mempertahankan  kondisi  dan  kualitas  aspek  atmosfer berkegiatan dan aspek kenyamanan pada taman kota dan THK agar kepuasan pengunjung tidak menurun sekaligus menjaga kelestarian kehati dan tapak rekreasi. Selanjutnya  indikator  yang  menjadi  prioritas  utama (tantangan)  untuk  ditingkatkan  performanya  adalah indikator  (atribut)  pada  kuadran  2  yang  terdiri  dari beberapa  indikator  dari  aspek  kontak  sosial    dan  aspek keamanan serta kenyamanan.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  secara umum  skor  kepuasan  pengunjung  dari  3  faktor  sosial (1,2,3)  dan  faktor  psikologi  (4,5)  berada  pada  angka  di atas  4  atau  bernilai  positif.  Sebaran  skor  kepuasan pengunjung pada tiga lokasi penelitian dapat dilihat pada Gambar 3.
Hasil  penelitian  memperlihatkan  bahwa  skor  aspek kontak  sosial  pada  Taman  Kota  Suropati  adalah  4,86, sedangkan  THK  Honda  Tebet  adalah  4,78  dan  THK
Penjaringan  4,46.  Interaksi  sosial  atau  kontak  sosial memang  lebih  intensif  dilakukan  di  Taman  Kota Suropati,  hal  ini  karena  karakteristik  pengunjung  yang sebagian  besar  memiliki  latar  pendidikan  menengah  dan pendidikan  tinggi.  Skor  nilai  kepuasan  total  aspek atmosfer  berkegiatan  adalah  sebesar  5,  33  untuk  Taman Kota  Suropati,  5,22  untuk  THK  Honda-Tebet  dan  4,75 untuk  THK  Penjaringan.  Aspek  atmosfer  berkegiatan  di Taman  Kota  Suropati  memiliki  skor  paling  tinggi  di antara  ketiga  lokasi  penelitian,  sesuai  dengan  status kondisi  Taman  Kota  Suropati  yang  merupakan  taman kota  yang  sudah  sangat  baik  dalam  pengelolaannya. Berdasarkan  hasil  penelitian,  secara  umum  nilai kepuasan faktor atsmosfer berkegiatan pada ketiga tapak rekreasi  yang  diteliti    menunjukkan  skor  paling  tinggi dibanding  aspek  sosial  dan  psikologi  serta  lainnya;  hal ini menunjukkan betapa pentingnya kebijakan pengelolaan yang dibutuhkan untuk dapat mengimplementasikan  arah  yang  bijaksana  oleh  pihak pengelola  dalam  mempertahankan  situasi  dan  kondisi tapak  rekreasi  yang  sudah  baik  dengan  meningkatkan performa  yang  menjadi  tantangan  bagi  ketiga  tapak rekreasi tersebut, yakni aspek keamanan dan keselamatan serta aspek kenyamanan (agar terjadi repetisi kunjungan).
(a)
(b)
(c)
Gambar 3 Diagram skor faktor kepuasan sosial dan psikologi, (a) Taman kota Suropati, (b) THK Honda Tebet, (c) THK Penjaringan
Tabel 4 Customer Satisfaction Index No. Lokasi Weekdays Weekends Rata-rata 1. Taman Kota Suropati 69,93 71,29 70,61 2. THK Honda – Tebet 71,26 69,92 70,59 3. THK Penjaringan 63,59 65,35 64,47
Berdasarkan  hasil  penelitian,  skor  kepuasan  aspek aktivitas berekreasi di ketiga THK adalah sebesar 4,91 di THK  Suropati,  4,99  untuk  THK  Honda  Tebet,  dan  4,47 untuk THK Penjaringan Aktivitas berekreasi pada taman kota dan THK di DKI Jakarta secara umum sudah cukup baik.  Selanjutnya  skor  kepuasan  aspek  keamanan  dan keselamatan  di  THK  Suropati  dan  THK  Penjaringan yaitu  4,62  dan  4,17.  Sedangkan  di  THK  Honda-Tebet memiliki  skor  4,8  ;  secara  umum  skor  kepuasan  atas aspek  keamanan  dan  keselamatan  di  ketiga  lokasi  tapak rekreasi yang diteliti memiliki skor yg paling rendah dari masing-masingnya  (sementara  aspek  ini  memiliki kepentingan  yang  tinggi  dalam  kebutuhannya).  Pada kenyataannya,  kondisi  keamanan  dan  keselamatan  di Taman  Kota  Suropati  memiliki  ketersediaan  fasilitas keamanan yang sangat memadai ( excellent ) dan dijaga 24 jam,  dengan  jumlah  petugas  yang  sangat  cukup.  Sarana monitoring  keamanan  sudah  tersedia  perangkat  CCTV untuk  memonitor  dan  tindakan  antisipasi  terhadap keadaan  lingkungan  di  pemukiman  sekitarnya.  Akan tetapi, secara zonasi area ini masuk ke wilayah “Ring-1” karena berada di tengah area tempat tinggal para pejabat tinggi negara menjadikan tapak rekreasi ini berkemungkinan  besar  masuk  dalam  zona  yang  menjadi target terorisme (hal ini yang menimbulkan rasa khawatir bagi para pengunjung).
Hasil penelitian menunjukkan skor aspek kenyamanan  di  tiga  lokasi  THK  berada  pada  urutan kedua  setelah  aspek  astmofer  berkegiatan.  Pada  THK Honda-Tebet  memiliki  skor  kepuasan  kenyaman sebesar 4,95  ,  di  THK  Suropati  4,99  dan  di  THK  Penjaringan adalah  4,7.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  secara  umum pengunjung  sudah  merasa  nyaman  berekreasi  di  ketiga THK  di  DKI  Jakarta.  Tingkat  kenyamanan  pengunjung THK  sudah  relatif  bagus,  hal  ini  ditunjukkan  dengan tidak ditemukannya unsur vandalisme, premanisme, anak jalanan  dan  pengemis  di  lokasi  THK.  Kejadian
kriminalitas  dan  kejahatan  juga  jarang  ditemukan  di lokasi ketiga THK penelitian ini.
4. Customer Satisfaction Index
Berdasarkan  hasil  penelitian,  nilai  CSI  sosial  dan psikologi  dari  tiga tapak penelitian yang paling tinggi  di Taman  Kota  Suropati  dan  yang  paling  rendah  di  THK Penjaringan.  Secara  umum  niai  CSI  pada  saat weekends lebih  tinggi  daripada  pada  saat weekdays kecuali  pada THK  Honda  Tebet  yang  memiliki  CSI  yang  lebih  besar pada  saat weekdays dibanding  saat weekends .  Data  CSI di ketiga tapak penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.
THK  ( GOS )  merupakan  elemen  yang  penting  bagi lingkungan  padat  penduduk  dan  dapat  digunakan  untuk mengasingkan diri kondisi yang penat akibat beban kerja. Disamping  itu  THK  mampu  menyediakan  tempat  yang relatif  tidak  terlalu  ramai  namun  disisi  lain  dapat dijadikan wahana untuk kontak sosial (Hammitt 2002).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Chen et  al. (2018) tentang  kepuasan  pengunjung  di  THK  Fuzhou  Cina menunjukkan bahwa faktor biofisik masih menjadi faktor utama  penentu  kepuasan  pengunjung.  Adapun  aspek sosial  psikologi  seperti  tingkat  kenyamanan,  fasilitas dasar, dan tingkat keramaian atau kepadatan pengunjung menempati  urutan  menengah  dan  bawah  dalam memenuhi  kepuasan  pengunjung.  Atas  dasar  tersebut maka  perlu  ada  pembenahan  terhadap  aspek  sosial  dan psikologi  dalam  rekreasi  di  THK  untuk  meningkatkan tingkat  kepuasan pengunjung. Faktor biofisik, sosial dan psikologi juga pada akhirnya akan menentukan dominasi aktivitas  rekreasi  di  THK.  Apabila  aspek  biofisik  yang menjadi  tantangan  utama  oleh  pihak  pengelola  THK maka aktivitas rekreasi THK cenderung kepada aktivitas olahraga  dan  relaksasi  untuk  kesehatan.  Adapun  apabila faktor sosial dan psikologi yang menjadi tantangan utama maka aktivitas rekreasi di THK cenderung bersifat untuk interaksi sosial antar sesama pengunjung.
5. Hubungan Kepuasan Pengunjung dengan Faktor Sosial dan Psikologi
Analisis  korelasi  dilakukan  untuk  mengetahui hubungan  antar  faktor  apakah  saling  berhubungan  atau tidak.  Hasil  korelasi  dari  kelima  aspek  disajikan  dalam Tabel  5.  Berdasarkan  Tabel  5,  hasil  analisis  korelasi dapat disebutkan bahwa semua aspek dalam faktor sosial dan psikologi memiliki hubungan yang cukup signifikan. Koefisien  korelasi  bernilai  positif  dan  mendekati  angka 1.  Selanjutnya  untuk  menduga  rumus  antara  tingkat kepuasan dengan faktor sosial dan psikologi dirumuskan model matematis berupa analisis regresi berganda. Model matematis  kepuasan  pengunjung  dengan  nilai  penting faktor  sosial  dan  psikologi  dirumuskan  sebagai  berikut: Y=1,954  +  0,050x 1 +  0,182x 2 +  0,126x 3 +  0,037  x 4 + 0,147 x 5 Diketahui  Y  adalah  variabel  kepuasan  pengunjung dan X 1 – X 5 adalah variabel nilai penting dengan rincian: X 1 ) aspek kontak sosial, X 2 ) aspek atmosfer berkegiatan, X 3 )  aspek  aktivitas  rekreasi,  X 4 )  aspek  keamanan  dan keselamatan,  dan  X 5 )  aspek  kenyamanan.  Dari  rumus regresi  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  variabel  X 2 yaitu aspek  atmosfer  berkegiatan  memiliki  koefisien  yang paling besar. Sedangkan aspek keamanan dan keselamatan yaitu X 4 merupakan variabel yang memiliki nilai  koefisien  yang  paling  rendah.  Ringkasan  analsisi regresi  tentang  faktor  sosial  dan  psikologi  terhadap kepuasan  pengunjung  selanjutnya  dapat  dilihat  pada Tabel 6.
Berdasarkan  penelitian  ini,  diketahui  bahwa  aspek kontak  sosial    (X 1 )  serta  aspek  keamanan  dan keselamatan  (X 4 )  masih  dianggap  kurang  oleh  sebagian
pengunjung yang mengakibatkan nilai variabel X 1 dan X 4 tidak  signifikan.  Adapun  hal  yang  menyebabkan  kedua aspek  tersebut  tidak  signifikan  karena  lokasi  taman kota/THK  yang  berada  di  tengah  pemukiman  kaum  elit politik  dan  pemerintahan  (Taman  Kota  Suropati  di Jakarta Pusat, well established area ), ataupun THK yang lokasinya  di  pemukiman  kaum  menengah  atas  (THK Honda-Tebet  di  Jakarta  Selatan, established  area ),  dan juga  pada  THK  yang  terletak  di  pemukiman  kumuh (THK Penjaringan di Jakarta Utara, less establihed area ), sehingga menyebabkan pengunjung merasa kurang aman dalam situasi dan kondisi yang ada. Pada well established area dan established area ; karena mayoritas pengunjung adalah  kalangan  menengah  atas  dan  berada  di  lokasi strategis yang menimbulkan kekhawatiran lokasi tersebut dapat  menjadi  target  utama  aksi  teroris  dan  kejahatan, sementara  pada less  established    area muncul  rasa kurang  aman  dan  khawatir    selama  di  lokasi  karena keberadaannya  di  tengah  pemukiman  kumuh  yang kehidupan  sosial  sekitar  THK  tidak  cukup  memadai fasilitas keamanan lingkungannya. Model analisis regresi faktor sosial dan psikologi terhadap kepuasan pengunjung  dari  tiga  tapak  penelitian  diperoleh persamaan yang mendekati kondisi sesungguhnya, hal ini ditunjukkan  dari  dari  analisis  sisaan  persamaan  regresi seperti terlihat pada Gambar 4. Gambar 4 memperlihatkan bahwa kurva dan histogram membentuk kurva  normal,  artinya  tidak  ada  masalah  pada  sisaan persamaan  regreasi.  Selanjutnya  terlihat  bahwa  sisaan berada  di  garis  normal,  artinya  tidak  ada  pencilan  dari data tersebut.
Tabel 5. Koefisien korelasi silang aspek sosial dan psikologi penentu kepuasan pengunjung di THK.
Correlations Spearman's rho
X 1 X 2 X 3 X 4 X 5 X 2 ,699 ** X 3 ,585 **
,585 ** X 4 ,426 ** ,493 ** ,626 ** X 5 ,588 ** ,629 ** ,575 ** ,569 ** Y ,460 ** ,506 ** ,456 ** ,420 ** ,472 **
**. Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed). Keterangan  :  X 1 =  aspek  kontak  sosial,  X 2 =  aspek  atmosfer  berkegiatan,  X 3 =  aspek  aktivitas  rekreasi,  X 4 =  aspek keamanan dan keselamatan, X 5 = aspek kenyamanan.
Tabel 6 Analisis regresi faktor sosial dan psikologi terhadap kepuasan pengunjung pada tiga tapak penelitian
Variabel B Std. Error Beta t Sig (Constant) 1,954 ,158 12,398 ,000 x1 ,050 ,032 ,073 1,553 ,121 x2 ,182 ,036 ,256 5,063 ,000 x3 ,126 ,035 ,165 3,587 ,000 x4 ,037 ,025 ,060 1,442 ,150 x5 ,147 ,034 ,197 4,330 ,000
Keterangan:  Taraf  nyata  yang  digunakan  (alpha)  adalah  0,05,  X 1 =  aspek  kontak  sosial,  X 2 =  aspek  atmosfer berkegiatan,  X 3 =  aspek  aktivitas  rekreasi,  X 4 =  aspek  keamanan  dan  keselamatan,  X 5 =  aspek kenyamanan.

## Gambar 4 Kurva dan histogram sisaan persamaan regresi

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian pada tiga tapak rekreasi (Taman  Kota  Surapati,  THK  Honda–Tebet,  THK Penjaringan)  atas  tiga  faktor  sosial  (aspek  kontak  sosial, aspek  atmosfer  berkegiatan,  aspek  aktivitas  berekreasi) dan  dua  faktor    psikologi  (aspek  keamanan  dan keselamatan,  aspek  kenyamanan)  sebagai  penentu kepuasan  pengunjung;  secara  umum  di  ketiga  tapak tersebut  aspek  atmosfer  berkegiatan  menunjukkan  skor yang  paling  tinggi  karena  nilai  kepentingan  dan kepuasannya  positif  (dalam  kuadran  1  Diagram Kartesius)  sehingga  situasi  dan  kondisinya  patut  untuk dipertahankan.  Aspek  keamanan  dan  keselamatan dianggap  masih  kurang  oleh  sebagian  besar  pengunjung sementara  nilai  kepentingannya  tinggi  (dalam  kuadran  2 Diagram  Kartesius),  atas  hal  tersebut  dibutuhkan perhatian dan upaya untuk meningkatkan nilai kepuasannya.  Jika  aspek  keamanan  dan  keselamatan dapat  ditingkatkan  skor  kepuasannya,  maka    harapan bahwa  pengunjung  tapak  rekreasi  akan  mengulangi kunjungannya  di  tempat  yang  sama  untuk  datang berekreasi dapat tercapai.

## DAFTAR PUSTAKA
Algifari.2016 .  Mengukur  Kualitas  Layanan .  Cetakan  ke 1. Yogyakarta: BPFE.
Aritonang  RI.  2005. Kepuasan  Pelanggan .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Arnberger  A.  2006.  Recreation  Use  of  urban  forests:  an inter-area  comparison. Urban  Forestry  and  Urban Greening . 4(3–4):135–144.
https://doi.org/10.1016/j.ufug.2006.01.004
Avenzora  R.  2008.  Ekoturisme  -  Evaluasi  tentang konsep . Di  dalam  Avenzora  R,  editor. Ekoturisme Teori dan Praktek . Aceh: BRR NAD-Nias.
Berry  BJL.  1963.  Commercial  structure  and  commercial blight:  Retail  pattern  and  process  in  the  city  of
Chicago,  in Department  of  Geography  Research Paper 85 . Chicago: University of Chicago.
Chen  B,  Qi  X,  Qiu  Z.  2018.  Recreational  use  of  urban forest  parks:  a  case  study  in  Fuzhou  National  Forest Park,  China. Journal  of Forest  Research .  23(3):183– 189. https://doi.org/10.1080/13416979.2018.1432304
Deng  J,  Andrada  R,  Pierskalla  C.  2017.  Visitor’s  and resident’s  perceptions  of  urban  forests  for  leisure  in Washington  D.C. Urban  Forestry  and  Urban Greening . 28:1–11.
https://doi.org/10.1016/j.ufug.2017.09.007
Eriksson  L,  Nordlund  A.  2013.  How  Is  setting prefrerence  related  to  intention  to  engage  in  forest reaction  activities?. Urban  Forestry  and  Urban Geening . 12:481–489. Fellegi IP. 2003. Survey Methods and Practices Statistic . Ottawa: Statistics Canada’s National Contact Centre. Hammit  WE.  2002.  Urban  Forest  and  Parks  As  Privacy Refuges. Journal  of Arboriculture. 28 : 19 – 26. Harris  CD,  Ullman  Fl.  1945.  The  Nature  of  Cities .  The Annals  of  the  American  Academi  of  Political  and Society Science. 242(1):7-17.
Kabisch  N,  Qureshi  S,  Haase  D.  2015.  Human- environment  interactions  in  urban  green  spaces  a systematic  review  of  contemporary  issues  and propects  for  future  research. Environmental  Impact Assesment Review . 50:25-34.
Konijnendijk  CC.  2003.  A  decade  of  urban  forestry  in Europe. Forest Policy and Economics . 5(2):173–186. https://doi.org/10.1016/S.1389-9341(03)00023-6
Konijnendijk  CC,  Sadio  S,  Randrup  TB,  Schipperijn  J. 2004. Urban and peri-urban forestry in a development context  -  strategy  and  implementation. Journal  of Arboriculture . 30(5):269–275.
Martilla  J,  James  J.1977.  Importance  –  performance analysis. Journal of Marketing . 14:77-79.
Peters  K, Elands  B,  Buijs  A.  2010.  Social  interaction  in urban  parks  :  stimulating  social  cohesion?. Urban Forestry and Urban Greening . 9:93-100.
Ratcliff  RU.  1949. Urban  Land  Economics .  New  York: McGraw Hill Book Co.
Sanesi  G,  Lafortezza  R,  Marziliano  PA,  Ragazzi  A, Mariani  L.  2007.  Assessing  the  current  status  of urban  forest  resources  in  the  context  of  Parco  Nord, Milan, Italy. Landscape Ecol Eng. 3:187-198.
Santos  T,  Mendes  RN,  Vasco  A.  2016.  Journal  of outdoor  recreation  and  tourism  recreational  activities in  urban  parks :  spatial  interactions  among  users. Journal  of  Outdoor  Recreationand  Tourism. 15:1–9. https://doi.org/10.1016/j.jort.2016.06.001
Shin  WS,  Kwon  HG,  Hammitt  WE,  Kim  BS.  2005. Urban  forest  park  use  and  psychosocial  outcomes:  a case  study  in  six  cities  across  South  Korea. Scandinavian  Journal  of  Forest  Research .  20:441- 447.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif-Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Tabbush  P,  O’Brien  L.  2003. Health  and  Well-being. Trees,  Woodlands  and  Natural  Spaces .  London: Forestry Commission.
Wang  YC,  Lin  JC,  Liu  WY,  Lin  CC,  Ko  SH.  2016.
Investigation  of  visitors’  motivation,  satisfaction  and cognition  on  Urban  Forest  Parks  in  Taiwan. Journal of  Forest  Research .  21(6):261-270.  https://doi.org/
10.1007/s10310-016-0543-4.
Wilkes-Allemann  J,  Pütz  M.,  Hirschi  C,  Fischer  C. 2015. Conflict  situations  and  response  strategies  in Urban  Forests  in  Switzerland. Scandinavian  Journal
of Forest Research . 30(3):204–216. https://doi.org/10.1080/02827581.2014.1002217.