## Effect  Of  Integrated  Quality  Management  And  Leadership  Style  On  Financial
Performance Of Sharia Banking In Ambon City
Pengaruh Manajemen Mutu Terpadu Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Keuangan Perbankan Syariah Di Kota Ambon
Zainuddin Latuconsina 1* , Harvey Hiariey 2 , Rachma Attamimi 3 , Restia Christianty 4
Univesritas Pattimura, Indonesia 1, 2, 3, 4 zainuddin.fekon@gmail.com 1
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The application of comprehensive quality management and the best leadership style must be followed by Implementing  elements  of  the  management  accounting  system,  one  of  which  is  the  performance measurement system because it can help achieve strategic goals and short-term goals of the company. This study aims to analyze the influence of the application of total quality management and leadership style on the financial performance of Islamic Commercial Banks in Ambon City. The data analysis method used  is  Partial  Least  Squares  (PLS).  The  sample  of  this  study  was  employees  who  worked  for  Islamic banks in Ambon City. The results showed that total quality management and leadership style had a positive effect on financial performance.
Keywords: total quality management, leadership style, financial performance

## ABSTRAK
Penerapan  manajemen  mutu  yang  komprehensif  dan  gaya  kepemimpinan  terbaik  harus  diikuti menerapkan unsur-unsur sistem akuntansi manajemen, salah satunya adalah sistem pengukuran kinerja karena dapat membantu mencapai tujuan strategis dan tujuan jangka pendek perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan manajemen kualitas terpadu dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan Bank Umum Syariah di Kota Ambon. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares (PLS). Sampel penelitian ini adalah karyawan yang bekerja pada bank syariah di Kota Ambon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen mutu terpadu dan gaya kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan.
Kata Kunci: manajemen mutu terpadu, gaya kepemimpinan, kinerja keuangan

## 1. Pendahuluan
Perusahaan perbankan sedang berjuang tingkatkan kualitas pemrosesan persaingan pasar global dan industri Bank Islam. Tentang Peta Jalan Bank Penerbit Hukum Syariah Indonesia 2015- 2019  OJK,  dua  poin  dari  tujuh  kebijakan  diimplementasikan  untuk  meningkatkan  kualitas layanandan  diversifikasi  produk  untuk  meningkatkan  kualitas  jumlah dan volume SDM & TI (Yanti, 2017). Bersaing dalam bisnis syariah saat ini semakin ketat, dengan perkembangan bisnis perbankan sebagai simbol hukum syariah beroperasi pada 2019.
Total Quality Management (TQM) atau biasa dikenal sebagai manajemen mutu terpadu (MMT)  dalam  penelitian  dunia  perbankan  lebih  menekankan  pada  pelayanan  atau  layanan menjadi lebih penting jika dikaitkan dengan perbankan syariah (non-konvensional), mengingat persaingan industri perbankan dan keuangan saat ini tidak hanya berdasarkan  sentimen agama, tetapi  lebih  secara  langsung  mengacu  pada  kualitas  layanan.  Perbankan  syariah  berupaya menarik bunga nasabah yang awalnya menyetorkan dana ke bank bank tradisional beralih ke bank  syariah,  (Jumady,  2020)  yang  mengarah  ke  perbankan  islam  berupaya  menumbuhkan budaya ini kualitas bagus, standarisasi kualitas diimplementasikan secara internasional pada iso 9001:2015.  Penerimaan  luas  oleh  manajemen  kualitas  iso  9001:2015  di  dalam  dan  di  luar perusahaan berdampak pada produktivitas (Semuel, 2011). Bank islam
Submitted : 1 September 2022, Accepted : 25 September  2022, Published : 7 October 2022 Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
seperti bank rutinitas bertahan dalam persaingan saat ini tegang, fokus utama  mencapai tujuan mereka  adalah  kualitas  jadi  keunggulan  bersaing  perusahaan  akan  terwujud.  salah  satu  cara yang dapat diambil perusahaan meningkatkan sumber dayanya dengan menerapkan kualitas pelayanan prima (manajemen kualitas total) dan kualitas kepemimpinan yang memungkinkan perusahaan untuk bertahan dalam persaingan jangka panjang.
Perkembangan  industri  perbankan  syariah  di  indonesia  telah  menjadi  tolok  ukur kesuksesan eksistensial ekonomi syariah. Salah satu keberhasilan bank kita  bisa  melihat syariah dari  hasil  keuangan  disediakan  oleh  bank  syariah  indonesia.  Sedang  ditinjau  menurut  rasio keuangan bank umum syariah dan showcase unit usaha syariah 2019 perbankan syariah masih dinilai sangat baik. Berdasarkan pengamatan ini, industri  perbankan  syariah berkembang pesat positif. Dengan perkembangan situasi yang positif perbankan syariah, khususnya bank umum syariah,  menjadikannya  pilihan  rakya  menyimpan  dana  di  bank  umum  syariah.  Perbankan syariah masih terbatas di kota Ambon dengan standar kualitas iso 9001 international menjadi daya  tarik  bagi  penulis  penelitian  lebih  lanjut  menerapkan  manajemen  mutu  iso  9001  apa dampaknya  terhadap  produktivitas  perbankan  syariah  di  kota  Ambon. persyaratan pelanggan untuk  kualitas  produk/layanan  persaingan  semakin  intensif.  Bertemu  persyaratan  ini, perusahaan  menyanggupi  peningkatan  kualitas  dan  manajemen  bagaimana  menerapkan manajemen kualitas total.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Manajemen Mutu Terpadu
Manajemen Mutu Terpadu (MMT) adalah metode untuk meningkatkan kualitas secara sistematis  melalui  penggunaan  beberapa  dimensi,  dan  telah  banyak  digunakan  oleh  banyak perusahaan,  bertujuan  untuk  meningkatkan  kinerja  seperti  kualitas,  produktivitas  dan profitabilitas.  Menurut  (Fandy  Tjiptono  &  Anastasia  Diana,  2001),  MMT  adalah  metode menjalankan bisnis, berusaha untuk memaksimalkan daya saing organisasi  melalui peningkatan berkelanjutan  dari  produk,  layanan,  orang,  proses,  dan  lingkungannya.  Menurut  (Eriyundani, 2013),  MMT  adalah  filosofi  manajemen  yang  mencoba  mengintegrasikan  semua  fungsi organisasi (pemasaran, keuangan, desain, teknik, produksi, layanan pelanggan, dll.), berfokus pada untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan tujuan organisasi.
Menurut Goetsch dan Davis yang dikutip oleh (Fandy Tjiptono & Anastasia Diana, 2001), ada sepuluh elemen utama manajemen mutu total yang masing-masing akan  dijelaskan sebagai berikut:
1) Fokus Pada Pelanggan Dalam  MMT,  baik  pelanggan  eksternal  dan  internal  adalah  sangat  penting.  Pelanggan eksternal  menentukan  kualitas  produk  atau  layanan  yang  diberikan  kepada  mereka, sedangkan pelanggan internal memainkan peran penting dalam menentukan  kualitas orang, proses, dan lingkungan yang terkait dengan produk dan layanan.
2) Obsesi Terhadap Kualitas Dengan kualitas yang dibutuhkan, perusahaan harus terobsesi dengan pertemuan atau di luar rentang yang ditentukan. Artinya, semua karyawan di semua tingkatan bekerja keras untuk  mengimplementasikan  semua  aspek  Pekerjaan  didasarkan  pada  perspektif "Bagaimana kita bisa melakukan yang lebih baik?". Jika sebuah perusahaan  terobsesi dengan kualitas, prinsip "cukup baik" tidak akan pernah berlaku.
3) Pendekatan Ilmiah
Menerapkan  manajemen  kualitas  total  memerlukan  pendekatan  ilmiah,  terutama  dalam pekerjaan desain dan proses pengambilan keputusan dan pemecahan masalah yang terkait dengan  pekerjaan  desain.  Oleh  karena  itu,  data  tersebut  dibutuhkan  dan  digunakan  saat mengembangkan  benchmark  (benchmark),  memantau  capaian  dan  melaksanakan perbaikan.
4) Komitmen Jangka Panjang Menerapkan  MMT  dibutuhkan  budaya  baru,  jadi  Diperlukan  komitmen  jangka  panjang kepemilikan  jangka  panjang  perubahan  budaya  untuk  diterapkan  MMT  dapat  berjalan dengan sukses.
5) Kerjasama Tim
Di perusahaan yang menerapkan MMT, kerja tim, kemitraan, dan hubungan dibangun, dan digerakkan oleh karyawan perusahaan dan pemasok, instansi pemerintah dan masyarakat sekitar.
6) Perbaikan Sistem yang Berkesinambungan Setiap produk atau jasa yang dihasilkan dengan memanfaatkan beberapa proses dalam suatu sistem  atau  lingkungan.  Oleh  karena  itu,  sistem  yang  ada  perlu  ditingkatkan  terus buat kualitas keluaran dapat ditingkatkan.
7) Pendidikan dan Pelatihan Dalam  perusahaan  yang  menerapkan  TQM,  pendidikan  dan  pelatihan  merupakan  faktor dasar-dasar. Dalam konteks ini, belajar adalah prinsip suatu proses tanpa akhir dan tanpa batasan  usia  dan  belajar,  semua  orang  di  perusahaan  dapat  meningkatkan  keterampilan dan keahlian teknis mereka profesional.
8) Kebebasan yang Terkendali Kebebasan yang berasal dari keterlibatan dan pemberdayaan karyawan dalam pemecahan masalah  dan  pemecahan  masalah  adalah  hasilnya  Pengendalian  yang  direncanakan  dan dilaksanakan dengan baik. Kontrol itu sendiri dilakukan pada metode implementasi setiap proses  tertentu.  Dalam  hal  ini,  karyawanlah  yang  menstandardisasi  proses,  dan  mereka juga  berusaha  menemukan  cara  untuk  meyakinkan  semua  orang  bahwa  mereka  bersedia mengikuti prosedur standar.
9) Kesatuan Tujuan
Semua  upaya  dapat  diarahkan  pada  satu  tujuan  yang  sama,  namun  kesatuan  tujuan  ini tidak berarti bahwa kesepakatan harus selalu dicapai atau kesepakatan antara manajemen dan karyawan mengenai upah dan kondisi kerja.
10) Adanya Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan Keterlibatan dan pemberdayaan berarti tidak hanya melibatkan karyawan, tetapi melibatkan mereka  melalui  pengaruh  nyata.  Salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  adalah  dengan menjadwalkan pekerjaan agar karyawan dapat Buat keputusan  tentang peningkatan alur kerja dalam parameter yang ditentukan Jelas.

## Gaya Kepemimpinan
Gaya kepemimpinan adalah gaya yang digunakan oleh pemimpin untuk mencapai tujuan organisasi  untuk  mempengaruhi  orang  lain/bawahan,  bahkan  dalam  (Jumady,  2020),  bahkan individu  bersedia  melakukan  apa  yang  diinginkannya.  Sedangkan  menurut  (Mondiani,  2012), kepemimpinan adalah suatu kegiatan yang mempengaruhi bawahan (pegawai) dalam rangka membimbing mereka untuk mencapai tujuan organisasi.
Gaya kepemimpinan adalah kegiatan yang dirancang untuk mempengaruhi, memotivasi dan memungkinkan orang lain untuk memberikan kontribusi sukarela untuk mencapai tujuan organisasi (Pristiyono, 2019). Mengutip (Munizu, 2014) menyatakan bahwa gaya kepemimpinan didefinisikan sebagai karakteristik pribadi, perilaku, pengaruh pada orang lain, pola interaksi, hubungan  peran  sebagai  faktor  penting  dalam  menggerakkan,  mengarahkan,  dan mengkoordinasikan  berbagai  faktor  lain  dalam  suatu  organisasi,  posisi  posisi  eksekutif,  dan persepsi orang lain tentang legitimasi pengaruh.
Metrik  yang  digunakan  untuk  mengukur  gaya  kepemimpinan  dalam  penelitian  ini berdasarkan Riyadi (2011) dalam (Jumady, 2020) adalah sebagai berikut:
1) Berorientasi pada hasil
2) Mampu memunculkan ide-ide
3) Berpartisipasi dengan anggota
4) Kemampuan untuk memerintah bawahan
(Khan,  2014)  berpendapat  bahwa  seorang  pemimpin  yang  baik  meningkatkan  aset keuangan  perusahaan,  sementara  pemimpin  lain  bahkan  dapat  memperburuknya.  Gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan (Krisnadi, 2016).
Menurut teori Kaizen dalam (Fitri, 2017), kepuasan pelanggan dan kinerja keuangan dapat dibentuk  dengan  mengoptimalkan  perbaikan  terus-menerus  dan  komitmen  serta  peran  aktif seluruh karyawan yang dilakukan oleh perusahaan.

## Kinerja Keuangan
Menurut (Widyarti, 2020), kinerja keuangan suatu perusahaan merupakan ukuran yang dapat digunakan untuk menentukan keberhasilan suatu perusahaan dalam menghasilkan laba. Kinerja  keuangan  yang  baik  dapat  membantu  manajemen  mencapai  tujuan  perusahaan. Semakin  tinggi  kinerja  perusahaan  maka  semakin  berharga  perusahaan  tersebut  di  mata investor. Tujuan kinerja keuangan menurut (Widyarti, 2020), a). tujuan  untuk  mengukur kinerja keuangan  perusahaan  adalah:  Untuk  memahami  tingkat  likuiditas  menunjukkan  kemampuan perusahaan  untuk  memenuhi  kewajiban  keuangan  yang  harus  segera  diselesaikan pada  saat ditagih.  b).  Tingkat  solvabilitas  menunjukkan  kemampuan  perusahaan  untuk  memenuhi kewajiban  keuangannya,  baik  jangka  pendek  maupun  jangka  panjang,  pada  saat  perusahaan dilikuidasi.  c).  Tingkat  profitabilitas  atau  profitabilitas  menunjukkan  kemampuan  suatu perusahaan  dalam  menghasilkan  laba  selama  periode  waktu  tertentu.  d).  Tingkat  stabilitas menunjukkan  kemampuan  perusahaan  untuk  menjalankan  bisnis  secara  stabil  dengan mempertimbangkan  kemampuan  perusahaan  untuk  membayar  utang  tepat  waktu  dan membayar bunga utang.
Sistem pengukuran kinerja adalah hasil kerja yang dicapai pegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Pada dasarnya, konsep kinerja dapat dijelaskan dengan banyak cara.  (Widyarti,  2020),  kinerja  dapat  dijelaskan  sebagai  pencapaian  suatu  perusahaan  dalam suatu periode tertentu, dan mencerminkan kesehatan perusahaan tersebut. Kinerja adalah hasil kerja  yang  erat  kaitannya  dengan  tujuan  strategis  organisasi,  kepuasan  pelanggan,  dan kontribusi  ekonomi.  Menurut  Robertson  (2014)  dalam  (Widyarti,  2020),  pengukuran  kinerja adalah proses evaluasi kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran yang  telah ditentukan, termasuk  informasi  tentang  efisiensi  penggunaan  sumber  daya,  kualitas  barang dan jasa (barang  dan  jasa)  kualitas  informasi.  layanan  yang  diberikan  kepada  pelanggan),  kepuasan pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan), hasil kegiatan dibandingkan dengan tujuan yang dimaksudkan,  dan  efektivitas  tindakan  dalam  mencapai  tujuan.  Menurut (Widyarti,  2020)  , sistem pengukuran kinerja dapat membantu mencapai tujuan strategis dan tujuan perusahaan jangka  pendek.  Tujuan  ini  dapat  dicapai  melalui  penggunaan  informasi  yang dihasilkan  oleh sistem pengukuran kinerja.
(Zaman, 2020) menyatakan bahwa kinerja keuangan merupakan analisis untuk melihat apakah  suatu  badan  usaha  sepenuhnya  transparan  dan  akuntabel  secara  keuangan. Transparansi  dan  akuntabilitas  berarti  semuanya  sesuai  dan  tidak  ada  penipuan  atau penyalahgunaan.  (Hanafi,  2020)  menyatakan  bahwa  kinerja  keuangan  sama  dengan  periode penggunaan keuangan suatu badan usaha dimana baik laporan laba rugi maupun neraca sudah sesuai dan dilengkapi dengan bukti penggunaan dan alokasi penggunaan yang dapat dilacak. (Nurcahyani, 2021) berpendapat bahwa kinerja keuangan yang baik adalah  kondisi penggunaan keuangan  yang  dapat  dijelaskan  sepenuhnya  kepada  semua  pihak.  Apakah  kinerja  keuangan merupakan  kerugian  atau  keuntungan,  harus  diungkapkan  kepada  semua  pihak  yang terkait dengan badan usaha.

## Model Penelitian

## Gambar 1. Model Penelitian

## 3. Metode Penelitian
Partial  Least  Squares  (PLS)  awalnya  dikembangkan  dalam  bidang  ekonometrika  oleh Herman O. A. Wold pada tahun 1960-an (Martadisastra, 2017). PLS adalah model analisis yang kuat  karena  dapat  digunakan  dengan  semua  jenis  skala  data  (nominal,  ordinal,  interval,  dan rasio) dan dengan asumsi yang lebih fleksibel. PLS juga bisa disebut sebagai metode PLS untuk pemodelan persamaan struktural. Dalam komunitas PLS, istilah "pemodelan jalur" lebih disukai daripada  pemodelan  persamaan  struktural.  Namun,  kedua  istilah  tersebut  dapat  ditemukan dalam literatur PLS. PLS tidak berasumsi bahwa data harus mengikuti distribusi  tertentu, seperti distribusi normal. Metode PLS bebas distribusi dan fleksibel dalam hal ukuran sampel. PLS juga dapat digunakan ketika landasan teori model masih awal atau ketika pengukuran setiap konstruk yang mungkin masih baru (Yamin & Kurniawan, 2011).
PLS  berdasarkan  varian  dirancang  dengan  tujuan  prediktif  dalam  pikiran.  Ini  adalah konsep  asli  dari  mana  peneliti  harus  melanjutkan.  Fokus  utama  PLS  adalah  untuk memaksimalkan varians konstruk endogen yang dapat dijelaskan oleh konstruk eksogen, atau untuk  mengidentifikasi  konstruk  yang  memaksimalkan  daya  prediksi  model.  (Waters,  2009) mengatakan bahwa PLS juga dapat digunakan untuk verifikasi (misalnya pengujian hipotesis) dan tujuan  penelitian.  Tujuan  utamanya  adalah  untuk  menjelaskan  hubungan  antar  struktur, menekankan konsep hubungan nilai.

## 4. Hasil Dan Pembahasan Statistik Deskriptif
Pengolahan statistik deskriptif meliputi mean dan standar deviasi. Hasil pengolahan ini dapat dilihat pada tabel dibawah yang menerangkan bahwa mayoritas responden menanggapi manajemen mutu terpadu dengan rata-rata 4,3455, menyiratkan bahwa pegawai menganggap manajemen  mutu  terpadu  bernilai  tinggi.  Kemudian  tanggapan  pegawai  terhadap  gaya kepemimpinan  rata-rata  4,3939,  menunjukkan  bahwa  gaya  kepemimpinan  dianggap  bernilai tinggi oleh konsumen. Selain itu, nilai rata-rata kinerja keuangan adalah 4,3485, yang berarti bahwa pegawai menganggap kinerja keuangan bernilai tinggi.
Tabel 1. Hasil Statistik Deskriptif Variable Observations Mean Std. deviation MMT1 33 4,3636 0,4810 MMT2 33 4,3333 0,4714 MMT3 33 4,3636 0,4810 MMT4 33 4,3333 0,4714 MMT5 33 4,3030 0,4596 MMT6 33 4,3333 0,4714
Manajemen Mutu Terpadu Kinerja Keuangan
Gaya
Kepemimpinan
Variable Observations Mean Std. deviation MMT7 33 4,3636 0,4810 MMT8 33 4,3636 0,4810 MMT9 33 4,3333 0,4714 MMT10 33 4,3636 0,4810 Manajemen Mutu Terpadu 4,3455 0,4750 GK1 33 4,4242 0,4942 GK2 33 4,3939 0,4886 GK3 33 4,3939 0,4886 GK4 33 4,3636 0,4810 Gaya Kepemimpinan 4,3939 0,4881 KK1 33 4,3030 0,4596 KK2 33 4,3939 0,4886 KK3 33 4,3333 0,4714 KK4 33 4,3636 0,4810 Kinerja Keuangan 4,3485 0,4752 Sumber: Data primer diolah, 2022.

## Hasil Uji Kualitas Data
Validitas  konvergen  digunakan  guna  menguji  validitas  dengan  mengevaluasi  model pengukuran. Efektivitas konvergensi model pengukuran dengan indikator refleksif dapat diamati dari  korelasi  antara  masing-masing  skor  indikator  dengan  skor  strukturnya  (Ghozali,  2006). Ukuran  refleksif  individu  dikatakan  tinggi  jika  korelasinya  dengan  konstruk  yang  akan  diukur melebihi 0,70.
Tabel 2. Hasil Convergent Validity Manajemen Mutu Terpadu Gaya Kepemimpinan Kinerja Keuangan MMT1 0,8821 0,9281 0,8817 MMT2 0,9818 0,8989 0,9147 MMT3 0,9549 0,9610 0,9175 MMT4 0,9818 0,8989 0,9147 MMT5 0,9238 0,8383 0,8402 MMT6 0,8180 0,8654 0,8040 MMT7 0,9399 0,8290 0,8459 MMT8 0,9555 0,9281 0,9544 MMT9 0,8638 0,7642 0,8384 MMT10 0,9399 0,8290 0,8459 GK1 0,8749 0,9613 0,9002 GK2 0,9336 0,9926 0,9603 GK3 0,9336 0,9926 0,9603 GK4 0,9549 0,9610 0,9175 KK1 0,7128 0,8039 0,8677 KK2 0,9336 0,9926 0,9603 KK3 0,8935 0,8654 0,9492 KK4 0,9126 0,8290 0,8816
Sumber: Data primer diolah, 2022 Korelasi indikator-indikator yang digunakan untuk mengukur konstruksi manajemen mutu terpadu  berkisar  antara  0,8180  hingga  0,9818  melebihi  nilai  yang  direkomendasikan  yaitu 0,500,  menunjukkan  bahwa  pertanyaan  tentang  konstruksi  manajemen  mutu  terpadu
dapat dikatakan valid. Rentang korelasi indikator yang digunakan untuk mengukur struktur gaya kepemimpinan  berkisar  antara  0,9610  hingga  0,9926  lebih  dari  nilai  yang  direkomendasikan yaitu 0,500, yang menunjukkan bahwa pertanyaan tentang konstruk gaya kepemimpinan dapat dikatakan  valid.  Rentang  korelasi  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur  struktur  kinerja keuangan adalah antara 0,8816 dan 0,9603, lebih besar dari yang direkomendasikan 0,500, yang menunjukkan bahwa pertanyaan tentang konstruk kinerja keuangan dapat dikatakan valid.
Pemeriksaan selanjutnya dalam penilaian validitas diskriminan adalah membandingkan nilai AVE untuk setiap konstruk dengan kuadrat korelasi antar konstruk.
Tabel 3. Hasil Discrimanant Validity Manajemen Terpadu Mutu  Gaya Kepemimpinan Kinerja Keuangan Mean  Communalities (AVE) Manajemen Mutu Terpadu 1 0,4953 0,4990 0,8566 Gaya Kepemimpinan  0,4953 1 0,4159 0,9545 Kinerja Keuangan 0,4990 0,4159 1 0,8383 Mean Communalities (AVE)  0,8566 0,9545 0,8383 0
Sumber: Data primer diolah, 2022
Berdasarkan hasil tabel, nilai AVE struktur manajemen mutu terpadu adalah 0,8566, dan kuadrat korelasi konstruk manajemen mutu terpadu dengan konstruk lain (baris pertama pada tabel)  lebih  kecil  dari  AVE  manajemen  mutu  terpadu  Nilai  AVE  struktur  gaya  kepemimpinan adalah 0,9545, kuadrat korelasi konstruk gaya kepemimpinan dengan konstruk lain  (baris kedua pada  tabel)  lebih  kecil  dibandingkan  AVE  gaya  kepemimpinan.  Nilai  AVE  struktur  kinerja keuangan adalah 0,8383, kuadrat korelasi konstruk kinerja keuangan dengan konstruk lain (baris ketiga pada tabel) lebih kecil dari AVE kinerja keuangan. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa struktur manajemen mutu terpadu , gaya kepemimpinan dan kinerja keuangan memiliki nilai validitas diskriminan yang baik.
Melihat  perhitungan  PLS  untuk  setiap  konstruk  yang  menghasilkan  nilai  keandalan komposit adalah cara untuk melakukan pengujian reliabilitas. Suatu  konstruk  dikatakan reliabel jika nilai keandalan komposit > 0.70 (Ghozali, 2006) dalam (Ghozali, 2006). Hasil uji reliabilitas berikut ini.
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Latent variable Dimensions Cronbach's alpha  D.G. rho (PCA) Manajemen Mutu Terpadu 10 0,9810 0,9835 Gaya Kepemimpinan 4 0,9840 0,9882 Kinerja Keuangan 4 0,9351 0,9540
Sumber: Data primer diolah, 2022.
Nilai keandalan komposit struktur manajemen mutu terpadu adalah 0,724. Nilai ini di atas 0,70  sebagai  nilai  kritis,  maka  semua  pertanyaan  tentang  manajemen  mutu  terpadu  dapat diandalkan. Nilai keandalan komposit dari konstruksi gaya kepemimpinan adalah 0,719 (di atas nilai  kritis),  semua  pertanyaan  tentang  gaya  kepemimpinan  dapat  diandalkan.  Selanjutnya, nilai  keandalan  komposit  dari  struktur  gaya  kepemimpinan  adalah  0,792  (di  atas  nilai  kritis), sehingga semua pertanyaan tentang gaya kepemimpinan dapat diandalkan

## Hasil Uji Koofisien Determinasi
Evaluasi suatu model menggunakan PLS dimulai dengan melihat R-squared untuk setiap konstruk  potensial  yang  relevan.  Perubahan  nilai R-squared dapat  digunakan  untuk  menilai apakah beberapa konstruksi laten independen memiliki efek substansial pada efek konstruksi laten dependen. Berikut adalah hasil estimasi R-square menggunakan XLSTAT PLS PM 2014 .
Tabel 5. Nilai R Square (R 2 ) (Kinerja Keuangan) R² F Pr > F Critical Ratio (CR) 0,9333  209,7652  0,000 36,2905 Sumber: Output XLSTAT PLS PM 2014 .
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  nilai  R 2 struktur  kinerja  keuangan  adalah  0,9333. Semakin  tinggi  nilai  R 2 ,  semakin  besar  kekuatan  penjelas  dari  konstruksi  independen  atas konstruksi dependen, dan dengan demikian semakin baik persamaan struktural.
Hipotesis 1
Hipotesis pertama (H1) menunjukkan bahwa manajemen mutu terpadu  memiliki dampak terhadap kinerja keuangan. Seperti yang ditunjukkan pada tabel di  bawah, manajemen mutu terpadu  berdampak  pada  kinerja  keuangan.  Pengaruh  struktur  manajemen  mutu  terpadu terhadap kinerja keuangan adalah positif (0,463) dan signifikan pada 0,000 (3,948 > 1,658).
Tabel 6. Hasil Inner Weights (Manajemen Mutu Terpadu) Latent Variable Value T Pr > |t|  Hipotesis Manajemen Mutu Terpadu 0,4071  2,7938  0,0090  Diterima Sumber: Output XLSTAT PLS PM 2014 .

## Hipotesis 2
Hipotesis  kedua  (H2)  menunjukkan  bahwa  gaya  kepemimpinan  memiliki  dampak terhadap kinerja keuangan. Seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah, gaya kepemimpinan berdampak pada kinerja keuangan. Pengaruh struktur gaya kepemimpinan terhadap minat beli adalah positif (0,327) dan signifikan pada 0,007 (2,786 > 1,658).
Tabel 7. Hasil Inner Weights (Gaya Kepemimpinan) Latent Variable Value T Pr > |t|  Hipotesis Gaya Kepemimpinan 0,5718  3,9237  0,0005  Diterima Sumber: Output XLSTAT PLS PM 2014.
Pengaruh Islamic Branding terhadap Minat Beli Dari hasil yang diperoleh oleh masing masing indikator pada manajemen mutu terpadu menunjukan bahwasannya manajemen mutu terpadu berpengaruh terhadap  kinerja keuangan, dengan penjabaran sebagai berikut:
1) Perbankan syariah diharapkan selalu fokus pada nasabah.
2) Kualitas layanan harus menjadi perhatian utama pihak perbankan syariah.
3) Dalam  desain  pekerjaan  dan  proses  pengambilan  keputusan,  perbankan  Syariah  selalu menggunakan pendekatan ilmiah.
4) Diperlukan komitmen jangka panjang kepemilikan jangka panjang perubahan budaya untuk diterapkan MMT dapat berjalan dengan sukses.
5) Perbankan Syariah harus selalu berupaya membentuk Kerja tim, kemitraan, dan hubungan dibangun, dan digerakkan oleh karyawan perusahaan dan pemasok, instansi pemerintah dan masyarakat sekitar.
6) Sistem perbankan harus ditingkatkan terus buat kualitas keluaran dapat ditingkatkan.
7) Semua orang di perbankan Syariah dapat meningkatkan keterampilan dan keahlian teknis mereka profesional.
8) Karyawan perbankan Syariah memiliki standardisasi proses, dan juga berusaha menemukan cara untuk meyakinkan semua orang bahwa mereka bersedia mengikuti prosedur standar.
9) Semua upaya perbankan Syariah dapat diarahkan pada satu tujuan yang sama.
10) Keterlibatan dan pemberdayaan berarti tidak hanya melibatkan pegawai perbankan saja, tetapi melibatkan pegawai melalui pengaruh nyata.

## Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Keuangan
Dari  hasil  yang  diperoleh  oleh  masing  masing  indikator  pada  gaya  kepemimpinan menunjukan  bahwasannya  gaya  kepemimpinan  berpengaruh  terhadap  kinerja  keuangan, dengan penjabaran sebagai berikut :
1) Pemimpin perbankan syariah harus berorientasi pada hasil.
2) Pemimpin perbankan syariah harus mampu memunculkan ide-ide yang dapat memanjukan perbankan.
3) Pemimpin perbankan syariah selalu berpartisipasi dengan pegawai dalam proses pekerjaan
4) Pemimpin perbankan Syariah harus memiliki kemampuan dalam mebrikan perintah kepada pegawai.

## 5. Penutup Kesimpulan
Dalam  hasil  pengolahan  data  yang  menggunakan Partial  Least  Square (PLS)  dalam penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa: Manajemen mutu terpadu berpengaruh positif terhadap  kinerja  keuangan  pada  Perbankan  Syariah  di  Kota  Ambon.  Gaya  kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan pada Perbankan Syariah di Kota Ambon.
Saran
Dari berbagai macam keterbatasan yang di dapati ketika penelitian ini dilakukan, maka saran-saran yang dapat diberikan antara lain : Bagi penelitian selanjutnya diharapkan mampu meneliti tentang manajemen mutu terpadu dan gaya kepemimpinan dengan objek berbeda dari yang sudah diteliti dalam penelitian ini. Untuk Perbankan Syariah di Kota Ambon diharapkan selalu  meningkatkan  manajemen  mutu  terpadu  dan  selalu  menjaga  gaya  kemimpinan  yang dapat meningkatkan kinerja keuangan.

## Daftar Pustaka
Eriyundani. (2013). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Laba Perusahaan Pada PT Toyota Kalla Cabang Cokroaminoto Makassar. Skripsi Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin .
Fandy Tjiptono & Anastasia Diana, E. R. (2001). Total Quality Management. Yogyakarta: Andi. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana, E. R. (2001). Total Quality Management. Yogyakarta: Andi. Fitri,  I.  L.  (2017).  Pengaruh  Implementasi  Lean  Six  Sigma  Dan  Total  Quality  Management Terhadap  Kinerja  Keuangan  Dan  Kepuasan  Pasien  Pada  Rumah  Sakit  Di  Surabaya. Doctoral dissertation, Stie Perbanas Surabaya.
Fitri,  I.  L.  (2017).  Pengaruh  Implementasi  Lean  Six  Sigma  Dan  Total  Quality  Management Terhadap Kinerja Keuangan Dan Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Di Surabaya. Doctoral dissertation, Stie Perbanas Surabaya .
Ghozali,  I.  (2006). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I.  (2006). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Hanafi,  M.  A.  (2020).  Faktor–faktor  pengaruh  kinerja  keuangan  bank. Jurnal  Paradigma Akuntansi , 166–175.
Hanafi,  M.  A.  (2020).  Faktor–faktor  pengaruh  kinerja  keuangan  bank. Jurnal  Paradigma Akuntansi , 166–175.
Jumady,  E.  (2020).  Peran  Moderasi  Disiplin  Kerja  Pada  Pengaruh  Kepemimpinan  Terhadap Produktivitas  Kerja  Karyawan  Perbankan  Syariah  Di  Makassar.  Islamic  Banking. Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Perbankan Syaria , 1-20.
Khan, S. A. (2014). Influence of leadership style on employee job satisfaction and firm financial performance:  A  study  of  banking  sector  in  Islamabad,  Pakista. Актуальні  проблеми економіки , 374-385.
Krisnadi, A. (2016). Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Keuangan melalui Perilaku Manajer  Atas  Isu  Manajemen  Lingkunga  sebagai  Variabel  Intervening. Business Accounting Review , 169-180.
Martadisastra, D. S. (2017). Kinerja Pemasok Dalam Rantai Pasokan Makanan Kemasan : Suatu Kajian Kasus Di Indonesia . 12 (1).
Mondiani,  T.  (2012).  Pengaruh  Kepemimpinan  Transformasional  Dan  Kompensasi  Terhadap Kinerja Karyawan PT. PLN (Persero) UPJ Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis UNDIP , 46- 54.
Munizu, M. (2014). A Study on Relationship between TQM Practices and Competitive Advantage: Case at Basic Metal Industry in Indonesia. Australian Journal of Basic and Applied Sciences , 290-295.
Nurcahyani,  F.  D.  (2021).  Pengaruh  Kinerja  Keuangan  dan  Kinerja  Olahraga  Terhadap  Harga Saham Klub Sepakbola. Jurnal Akuntansi , 72-83.
Pristiyono,  P.  &.  (2019).  Studi  Komparatif  Tentang  Implementasi  Total  Quality  Management Terhadap  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia  Dan  Kepemimpinan  Sebagai  Variable Moderating. Jurnal Informatika , 32-43.
riyundani. (2013). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Laba  Perusahaan Pada PT Toyota Kalla Cabang Cokroaminoto Makassar. Skripsi Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin .
Semuel,  H.  &.  (2011).  Pengaruh  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  Terhadap  Kinerja  Karyawan Melalui Budaya Kualitas Perusahaan. Doctoral dissertation, Petra Christian University .
Waters, C. D. J. (2009). Supply chain management. In Supply Chain Management (Issue 2001, pp. 1–12).
Widyarti,  N.  S.  (2020).  Pengaruh  Penerapan  Total  Quality  Management  Terhadap  Kinerja Keuangan Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderasi Pada CV Mutiara Abadi Semarang, . Jurnal Aktual Akuntansi Keuangan Bisnis Terapan .
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2011). Generasi Baru Mengolah Data Penelitian dengan Partial Least Square Path Modeling . Penerbit Salemba Infotek.
Yanti,  L.  D.  (2017).  Impact  of  Total  Quality  Management  (TQM)  Implementation  on  Service Quality and Performance of Islamic Banks. . Jurnal Studi Agama , 31-46.
Zaman,  B.  &.  (2020).  Penerapan  Prinsip  Good  Governance  Dalam  Pengelolaan  Alokasi  Dana Desa. Jurnal Penelitian Teori & Terapan Akuntansi (PETA) , 65-84