Jurnal KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi; Vol. 12, No. 1 Juli 2020, pp. 190-196 ISSN: 2301-8879 E-ISSN: 2599-1809 Available Online At: https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/krisna

## DIMENSI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA SUKOHARJO
Esti Kurnia Sandy (2016030087) E-mail : estikurnia464@gmail.com Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Akuntansi Universitas Islam Batik Surakarta

## Abstract
Taxes  are  a  source  of  state  revenue  that  is  used  to  build  and  improve  infrastructure  while  enhancing  the  country's economy. In this study aims to examine the effect of service quality, religiosity of tax payments, tax amnesty policies, tax penalties, and the modern tax administration system on the compliance of individual taxpayers at KPP Pratama Sukoharjo. The population in this study is all private taxpayers who are registered in KPP Pratama Sukoharjo. The number of samples used in this research are 100 taxpayers registered in KPP Pratama Sukoharjo with Accidental Sampling techniques. Data collection using a questionnaire or questionnaire. The analysis method used by using multiple linear regression analysis. The results showed there was a positive influence between tax sanctions and the modern tax administration system on tax compliance for taxpayers at Sukoharjo KPP. Whereas service quality, religiosity of tax payments, and tax amnesty policies have a negative effect on taxpayers' compliance with Sukoharjo KPP. The benefit of this research is to improve information on taxation aspects, especially the increase in taxpayers in complying with taxation rules.
Keywords: Service, Religiosity, Tax Amnesty, Sanctions, Modern Administration System, WPOP Compliance

## Abstrak
Pajak a merupakan sumber penerimaan negara yang digunakan untuk membangun serta a memperbaiki n infrastruktur f maupun a meningkatkan  perekonomian  negara.    Dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk menguji  pengaruh  kualitas  layanan,  religiuitas  pembayaran  pajak,  kebijakan tax amnesty ,  sanksi  perpajakan,  dan  sistem administrasi  perpajakan  modern  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP  Pratama  Sukoharjo.  Populasi dalam penelitian m ini yaitu seluruh g wajib pajak orang pribadi h yang terdaftar di KPP Pratama Sukoharjo. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitan ini adalah 100 orang wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Sukoharjo dengan tekhnik Accidental Sampling. Pengumpulan  data  menggunakan  angket  atau  kuesioner.  Metode e analisis a yang  digunakan  dengan menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil  penelitian  menunjukkan  terdapat  pengaruh  positif  antara  sanksi perpajakan  dan  sistem  administrasi  perpajakan  modern  pada  kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Pratama  Sukoharjo. Sedangkan m kualitas  layanan,  religiuitas  pembayaran  pajak,  dan  kebijakan tax  amnesty berpengaruh  negatif  pada kepatuhan y wajib  pajak  pada  KPP  Pratama  Sukoharjo.  Manfaat r penelitian  ini  yaitu  untuk  meningkatkan  informasi  pada aspek perpajakan, utamanya peningkatan wajib pajak dalam mematuhi aturan perpajakan.
Kata Kunci : Layanan, Religiuitas, Tax Amnesty , Sanksi, Sistem Administrasi Modern, Kepatuhan WPOP

## PENDAHULUAN
Pajak a merupakan  sumber  penerimaan negara  yang  digunakan  untuk  membangun  dan memperbaiki n infrastruktur  maupun a meningkatkan perekonomian  negara.  Setiap  tahun  pemerintahan selalu berupaya memaksimalkan penerimaan pajak. Peningkatan  penerimaan  negara  dari  sektor  pajak sebagai salah satu sumber pembiayaan yang masih memungkinkan  dan  terbuka  luas,  didasarkan  pada
jumlah  pembayar  pajak  dari  tahun  ke  tahun  yang diharapkan semakin banyak seiring  bertambahnya jumlah  penduduk dan kesejahteraaan masyarakat. Faktor  yang  memengaruhi  penerimaan pajak  suatu  negara  diantaranya  adalah  tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak  di  negara  tersebut,  (Chau, 2009).  Kepatuhan  Wajib  Pajak  ( tax  compliance) dapat  dilihat  dari  sikap  Wajib  Pajak  dalam mendaftarkan diri, menghitung pajaknya, menyetor maupun  melaporkan  Surat  Pemberitahuan  (SPT),
kepatuhan  dalam  penghitungan  dan  pembayaran pajak, dan
kepatuhan dalam pembayaran tunggakan. Kepatuhan  Wajib  Pajak  untuk  memenuhi kewajiban  perpajakannya  perlu  ditingkatkan  demi terciptanya target pajak yang diinginkan.
Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  (1) Mengetahui  pengaruh  kualitas  layanan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP Pratama  Sukoharjo.  (2)  Mengetahui  pengaruh religiuitas  pembayaran  pajak  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP  Pratama Sukoharjo. (3) Mengetahui pengaruh kebijakan tax amnesty terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi  pada  KPP  Pratama  Sukoharjo.  (4) Mengetahui  pengaruh  sanksi  perpajakan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP Pratama  Sukoharjo.  (5)Mengetahui  pengaruh sistem  administrasi  perpajakan  modern  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP Pratama Sukoharjo.
Manfaat  dari  penelitian  ini  (1)  Manfaat Teoretis  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat menambah  pengetahuan  yang  berkaitan  dengan pengaruh  kualitas  layanan,  religiuitas  pembayaran pajak,  kebijakan tax  amnesty, sanksi  perpajakan, dan sistem administrasi perpajakn modern terhadap kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi.  (2)  Manfaat Praktisi  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat digunakan  untuk  meningkatkan  informasi  pada aspek  perpajakan,  utamanya  peningkatan  wajib pajak  dalam  mematuhi  aturan  perpajakan  yakni pembayaran  pajak  ialah  hal  wajib  yang  harus dilaksanakan untuk membangun negara.

## TINJAUAN PUSTAKA
Teori Kepatuhan/ Compliance theory Teori kepatuhan/compliance theory adalah teori  yang  menerangkan  suatu  kondisi  dimana seseorang  taat  terhadap  perintah/aturan  yang diberikan.  Kepatuhan  perpajakan  merupakan tanggung  jawab  kepada  Tuhan,  pemerintah  dan rakyat  sebagai  wajib  pajak/memenuhi  semua kegiatan  kewajiban  perpajakan  dan  melaksanakan hak perpajakannya.
Kualitas Layanan Pelayanan yang berkualitas ialah pelayanan  yang  memberikan  kepuasan  terhadap wajib pajak dan tetap memenuhi standar pelayanan. Kualitas Pelayanan merupakan tolak ukur seberapa bagus  tingkat  layanan  yang  diberikan  mampu menyesuaikan  pelanggan.  Jadi  kualitas  pelayanan diwujudkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  pelanggan serta  ketetapan  penyampaian pelayanan tersebut membagi harapan pelanggan. Religiuitas Pembayaran Pajak
Religiusitas ialah seseorang yang menjalankan  perintah  agama  dan  menjauhi larangan  agama.  Seseorang  yang  dimaksud  disini adalah  wajib  pajak.  Wajib  pajak  yang  lebih  dekat dengan  agama,  maka  wajib  pajak  tersebut  akan berusaha menjalankan perintah agama. Wajib pajak menganggap jika melanggar s peraturan agama maka wajib  pajak  akan  merasa  berdosa.  Wajib  pajak disini  takut  untuk  melakukan  hal  yang  tidak  etis yaitu  takutuntuk  tidak  mematuhi  peraturan perpajakan.
Kebijakan Tax s Amnesty Pada Inside  Tax  Magazine –  37  (2016) membahas  mengenai  kebijakan tax  amnesty yang merupakan  awal  dari  reformasi  perpajakan  di Indonesia.  Secara  umum tax  amnesty ialah pengampunan pajak yang diberikan oleh pemerintah  bagi  individu  atau  badan  yang terindikasi  melakukan  penghindaran  pajak  dengan cara  menyimpan  uangnya  di  luar  negeri  dengan cara  mengungkapkan b harta  dan  membayar  uang tebusan dengan tarif yang rendah sehingga mereka mau  menarik  uangnya  untuk  dibawa  kembali  ke Indonesia  dan  sekaligus  untuk  memudahkan pemerintah n dalam hal ini Direktorat Jenderal Pajak untuk mendata kembali wajib pajak yang ada.
Sanksi h Perpajakan Sanksi  perpajakan m berfungsi  sebagai dasar  bagi  pemerintah  untuk  menentukan  wajib pajak  yang  melanggar  peraturan.  Artinya,  jika kewajiban  perpajakan  tidak  dilaksanakan, n maka akan ada konsekuensi hukum yang bisa terjadi.
“Sanksi  perpajakan  merupakan  jaminan bahwa  ketentuan  peraturan  perundang-undangan perpajakan (norma perpajakan) akan dituruti/ditaati/dipatuhi.  Atau  bisa  Wajib  Pajak tidak  melanggar  norma  perpajakan”  (Mardiasmo, 2013).  Sanksi  pajak  merupakan  suatu  alat pencegah n bagi  wajib  pajak  agar  tidak  melanggar ketentuan perpajakan.
Sistem s Administrasi Perpajakan Modern n Sistem  administrasi  perpajakan  modern merupakan penyempurnaan atau perbaikan kinerjanya.  Pemerintah  perlu  merancang  sistem pajak  yang  optimal  dengan  memperhatikan  semua instrument yang  dapat  membantu  kekuatan  hukum pajak salah satunya dengan modernisasi adminsitrasi  perpajakan.  Modernisasi  administrasi perpajakan merupakan penerapan sistem administrasi  perpajakan  yang  transparan  dan akuntabel,  dengan  memanfaatkan  sistem  teknologi informasi  yang  handal  dan  terkini  sehingga  dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  merupakan kesadaran wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajaknya.  “Kepatuhan  memenuhi  kewajiban
perpajakan secara sukarela adalah tulang punggung sistem self assestment system, dimana wajib pajak bertanggungjawab  menetapkan  sendiri  kewajiban
perpajakan  dankemudian  secara  akurat  dan  tepat waktu  membayar  dan  melaporkan  pajaknya tersebuT HIPOTESIS 1. Pengaruh kualitas layanan terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Kualitas  layanan n adalah  penyebab  eksternal karena berasal dari luar Wajib Pajak atau hasil dari pemaksaan situasi. Persepsi Wajib Pajak mengenai kualitas layanan dari otoritas pajak akan  mempengaruhi  penilaian  setiap  Wajib Pajak  untuk  berperilaku  sesuai  dengan kewajiban perpajakan.
H1 : Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi pada KPP Pratama a Sukoharjo
2. Pengaruh  religiuitas  pembayaran  pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Religiusitas  merupakan  faktor  yang  sangat mempengaruhi  perilaku  pembayar  pajak dalam  membayar  pajak.  Hasil  serupa  juga diungkapkan oleh Anggraeni (2017) religiusitas  wajib  pajak  memiliki  pengaruh positif terhadap kepatuhan pajak. H2  :  Religiuitas  pembayaran  pajak berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi  pada  KPP Pratama Sukoharjo
3. Pengaruh  tax  amnesty  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi  yang  meneliti tentang  pengaruh sunset  policy dan tax amnesty terhadap  kepatuhan  wajib  pajak
mendapatkan  hasil  bahwa tax  amnesty berpengaruh positif terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak.
H3  :  Kebijakan  tax  amnesty  berpengaruh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak orang  pribadi  pada  KPP  Pratama Sukoharjo.
4. Pengaruh sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi Menurut Faisal (2009: 37) menyatakan bahwa walaupun  ada  potensi  penerimaan  negara pada setiap sanksi, namun motivasi penerapan sanksi  adalah  agar  wajib  pajak  patuh melaksanakan kewajiban perpajakannya. H4  :  Sanksi  perpajakan  berpengaruh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak orang  pribadi  pada  KPP  Pratama Sukoharjo
5. Pengaruh  sistem  administrasi  perpajakan modern terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi  Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan s secara  parsial  sistem  administrasi perpajakan  modern  pada  kepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi h di  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. H5  :  Sistem  administrasi  perpajakan modern  berpengaruh  positif  terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Sukoharjo

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian y yang dilakukan yaitu penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah penelitian  yang  digunakan  untuk  menyelidiki, menemukan  dan  menjelaskan  kualitas  atau keistimewaan dari pengaruh sosial yang tidak dapat dijelaskan  melalui  pendekatan  kuantitatif.  Objek dari  penelitian  ini  adalah  kepatuhan  wajib  pajak orang  pribadi  pada  KPP  Pratama  Sukoharjo. Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini, yaitu  variabel  terikat  (Y)  kepatuhan  wajib  pajak orang pribadi (X 1 ) kualitas layanan (X 2 ) religiuitas pembayaran  pajak,  (X3)  kebijakan tax  amnesty, (X 4 )  sanksi  perpajakan,  (X 5 )  sistem  administrasi perpajakan  modern.  Sumber  data  yang  digunakan sumber  data  primer.  Populasi  dalam  penelitian  ini yaitu  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  terdapat  di KPP  Pratama  Sukoharjo.  Jumlah  sampel  yang digunakan  dalam  penelitan  ini  100  orang  wajib pajak  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Sukoharjo. Metode  penentuan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode
Religiusitas Pembayaran Pajak (X 2 ) Kualitas Layanan (X 1 ) Kebijakan Tax Amnesty (X 3 )
Sanksi Perpajakan (X 4 ) Sistem Administrasi Perpajakan
Modern (X 5 ) KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG
accidental  sampling ,  yaitu  teknik  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu  siapa  saja yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti dapat  digunakan  sebagai  sampel,  apabila  orang yang  kebetulan  ditemui  dipandang  cocok  sebagai sumber  data  dan  memenuhi  kriteria  sebagai responden.  Rumus Slovin digunakan  untuk mengukur jumlah serta ukuran sampel.
HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Deskripsi Umum Responden Tabel 1 Karakteristik Responden Penelitian Kriteria Keterangan Jumlah Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Total 57 43 100 Pendidikan Terakhir SMA/SMK Diploma S1 S2 S3 Total 20 27 43 10 - 100 Usia <30 tahun >30 tahun Total 44 56 100 2. Analisis Statistik Deskriptif a. Uji Statistik Deskriptif Tabel 2 Hasil Uji Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Y 30.95 3.092 100 X1 22.02 2.305 100 X2 12.85 1.641 100 X3 21.36 2.204 100 X4 21.74 2.334 100 X5 21.58 2.535 100
3. Uji Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
Tabel 3 Uji Validitas No Item Peryataan Sig Standar Keterangan Variabel : Kualitas Layanan (X1) 1 .000 <0.05 Valid 2 .000 <0.05 Valid 3 .000 <0.05 Valid 4 .000 <0.05 Valid 5 .000 <0.05 Valid Variabel : Religiuitas Pembayaran Pajak (X2) 1 .000 <0.05 Valid 2 .000 <0.05 Valid 3 .000 <0.05 Valid Variabel : Kebijakan Tax Amnesty (X3) 1 .000 <0.05 Valid 2 .000 <0.05 Valid 3 .000 <0.05 Valid 4 .000 <0.05 Valid 5 .000 <0.05 Valid Variabel : Sanksi Perpajakan (X4) 1 .000 <0.05 Valid 2 .000 <0.05 Valid 3 .000 <0.05 Valid 4 .000 <0.05 Valid 5 .000 <0.05 Valid Variabel : Sistem Administrasi Perpajakn Modern 1 .000 <0.05 Valid 2 .000 <0.05 Valid 3 .000 <0.05 Valid 4 .000 <0.05 Valid 5 .000 <0.05 Valid
Dalam uji variabel menentukan apakah valid atau  tidak  maka  dilihat  pada  nilai signifikasnsi,  jika  signifikansi  <  0.05  maka item valid, dan sebaliknya apabila signifikansi  >  0.05  maka  item  tidak  valid. Dari  Tabel  2  diatas  terlihat  bahwa signifikansi  <  dari  0.05  maka  item pertanyaan  yang  digunakan  dalam  kuesioner valid.

## b. Uji Reliabilitas
Tabel 4 Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha Sig Keterangan Kualias Layanan (X1) .783 > 0.6 Reliabel Religiuitas Pembayaran Pajak (X2) .826 > 0.6 Reliabel Kebijakan  Tax  Amesty (X3) .794 > 0.6 Reliabel Sanksi Perpajakan (X4) .806 > 0.6 Reliabel Sistem Administrasi Perpajakan Modern (X5) .834 > 0.6 Reliabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y) .843 > 0.6 Reliabel Hasil pengujian reliabilitas terhadap semua variabel dengan Cronbach’s Alpha sebagaimana  terlihat  pada  tabel  3 menunjukkan  bahwa  nilai  Cronbach’s Alpha  lebih  dari  0.6  oleh  karena  itu  dapat ditentukan  bahwa  semua  variabel  dalam instrumen penelitian ini adalah reliabel.
4. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
b.
Tabel 4 Uji Normalitas Variabel N Asymp. Sig (2- tailed) Standar  Keterangan Unstandardized Residual 100 .083 >0.05 Data Terdistribusi Normal Pengujian  yang  dilakukan  menggunakan Kolmogorov-Smirnov yaitu Subyek dengan taraf signifikan (α) 0.05 apabila X > 0.05 maka data terdistribusi dengan normal atau sebaliknya.  Berdasarkan  tabel  diatas, nilai  Asymp.  Sig  (2-tailed)  adalah  0.083 >  0.05  maka  data  terdistribusi  dengan normal.
c. Uji Multikolinearitas Tabel 5 Uji Multikolinearitas Variabel Independen Toleranc e Std. Tolerance VIF Std. VIF Keterangan Kualias Layanan 0.973 >0.10 1.028 <10 Tidak Terjadi Multikolinearitas
Religiuitas Pembayaran Pajak 0.964 >0.10 1.037 <10 Tidak Terjadi Multikolinearitas Kebijakan Tax Amesty 0.752 >0.10 1.330 <10 Tidak Terjadi Multikolinearitas Sanksi Perpajakan 0.752 >0.10 1.330 <10 Tidak Terjadi Multikolinearitas Sistem  Administrasi  Perpajakan Modern 0.73 >0.10 1.369 <10 Tidak Terjadi Multikolinearitas Dari  Tabel  5  dapat  diketahui  tidak  terjadi multikolinearitas  dari  penelitian  ini.  Hal  ini ditunjukkan  dengan  nilai  Tolerance  Value
lebih besar dari 0.1 dan nilai VIF lebih kecil dari 10.
d. Uji Autokorelasi Tabel 6 Hasil Uji Autokorelasi Durbin-Watson dU 4-dU Standar Keterangan 1.932 1.7804 2.2196 Du<DW<4-dU Tidak terjadi autokorelasi Dari  tabel  diatas  terlihat  bahwa  nilai DW terletak antara dU dan 4-Du (1.784 <  1.932  <  2.2196  )  sehingga  hasilnya tidak  ada  autokorelasi  pada  model regre e. Uji Heterokedastisitas
Tabel 7 Uji Heterokedastisitas Variabel Sig (2- tailed) Std. Sig Keterangan Kualias Layanan 0.981  >0,05 Bebas heterokedastisitas Religiuitas Pembayaran Pajak 0.483  >0,05 Bebas heterokedastisitas Kebijakan Tax Amesty 0.787  >0,05 Bebas heterokedastisitas Sanksi Perpajakan 0.971  >0,05 Bebas heterokedastisitas Sistem Administrasi Perpajakan Modern 0.885  >0,05 Bebas heterokedastisitas Tes Heteroskdastisitas penelitian ini memakai  metode  Spearmans’  rho  yaitu mengorelasikan variabel independen
dengan  residualnya.  Berdasarkan  tabel  di atas,  hasil  menunjukkan  bahwa  signifikasi >0.05    maka  dapat  dikatakan  tidak  ada masalah heteroskedatisitas.
5. Uji Kelayakan Model
a. Model Regresi
Tabel 7 Tabel Model Regresi Model B 1  (Constant) 18.019 Kualias Layanan -0.078
Religiuitas Pembayaran Pajak 0.057 Kebijakan Tax Amesty 0.098 Sanksi Perpajakan 0.375 Sistem Administrasi Perpajakan Modern 0.169 b. Uji F Tabel 8 Uji F Model F hitung F tabel Sig Standar Keterangan Regresi 1 3.726 2.469 0.004 <0.05 Model Layak F  hitung  >  F  Tabel  (3.726  >  2.469)  dan Signifikansi <0.05 (0.004 < 0.05) , maka H0 ditolak.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa kualitas layanan, religiuitas pembayaran
pajak,  kebijakan  tax  amesty,  sanksi perpajakan,  sistem  administrasi  perpajakan modern  secara  simultan  mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.
c. Uji Hipotesis Tabel 9 Uji Hipotesis (Uji-t) Hipotesa t hitung t tabel Sig Standar Keterangan H1 - 0.545 1.986 0.545 0.05 Ditolak H2 0.318 1.986 0.751 0.05 Ditolak H3 0.645 1.986 0.521 0.05 Ditolak H4 2.606 1.986 0.011 0.05 Diterima H5 2.006 1.986 0.021 0.05 Diterima Uji hipotesis dari penelitian ini menggunakan uji t. Berdasarkan tabel diatas, jika nilai t hitung > t tabel dan sig <0.05 berarti variabel secara parsial mempengaruhi variabel dependen.
d. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 1.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) R R Square Adjusted R Square Keterangan 0.407 0.165 0.121 Berpengaruh sebesar 12,1%
Berdasarkan tabel diatas, nilai R 2 sebesar 0,121. Hal ini berarti presentase sumbangan pengaruh variabel independen  terhadap  variabel  dependen  sebesar 12% sedangkan sisanya sebesar 88% dipengaruhi o oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti.

## PEMBAHASAN
Kualitas layanan n adalah
penyebab eksternal s karena berasal dari luar Wajib Pajak atau hasil dari pemaksaan situasi. Persepsi Wajib Pajak mengenai y kualitas layanan dari otoritas pajak akan
mempengaruhi  penilaian  setiap  Wajib  Pajak  untuk berperilaku  sesuai  dengan  kewajiban  perpajakan. Jumlah  banyak  wajib  pajak  yang  menyebabkan antrean panjang layanan pajak yang membuat wajib pajak  tidak  nyaman.  Pada  hari  biasa,  antrean layanan  tidak  terjadi,  sehingga  wajib  pajak mendapatkan  layanan  maksimal.  Selain  itu,  upaya untuk  meningkatkan  kualitas  layanan  melalui fasilitas t pendukung  seperti  komputer s dan  layanan berbasis online juga masih belum digunakan secara efektif  dan  efisien.  Religiuitas  pembayaran  pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Religiusitas  mengacu  pada  keterikatan  individu dengan  nilai-nilai  agama  yang  dianut.  Variabel religiusitas  memiliki  peran  dalam  perilaku pembayar pajak dalam
memenuhi kewajiban m pajaknya. Konsekuensi u religiusitas berkaitan  dengan  seseorang  yang  bersedia  untuk berkomitmen  pada  ajaran  agama  dan  menerapkan ajarannya  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Ketika perilaku  individu  mencerminkan  komitmen  dalam agamanya,  diharapkan  untuk  menjadi  kontrol perilaku  yang  tepat  dalam  semua  aspek  yang  baik dalam hal kepatuhan dalam perpajakan.
Kebijakan Tax  Amnesty tidak  berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini mendukung  penelitian g yang  dilakukan  Kebijakan tax  amnesty  berpengaruh  negatif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Penghindaran  pajak  yang dilakukan  oleh  pengusaha  atau  badan  akan berdampak  pada  beban  pajak  yang  harus  dibayar oleh  wajib  pajak.  Wajib  pajak  yang  jujur membayarkan pajak akan menjadi lebih berat. Hal ini adanya ketidakadilan yang tinggi.
Sanksi  perpajakan  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  sanksi  perpajakan  ditujukan kepada  Wajib  Pajak  yang  tidak  patuh  dalam memenuhi kewajiban perpajakannya dan disesuaikan  dengan  tingkat  pelanggaran  yang dilakukan.  Diterapkannya  sanksi  perpajakan  yang tegas  dan  sesuai  dengan  pelanggaran  yang dilakukan diharapkan dapat menimbulkan efek jera sehingga  Wajib  Pajak  dapat  disiplin  dalam memenuhi  kewajiban  perpajakannya  dan  dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil analisis data dan pembahasan di atas maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial Kualitas  Layanan,  Religiuitas  pembayaran  pajak, Kebijakan  Tax  Amnesty  tidak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Sukoharjo.  Sanksi  perpajakan,  sistem  administrasi perpajakan  modern  berpengaruh  positif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  pada  KPP  Pratama Sukoharjo.  Namun,  secara  simultan  Kualitas layanan,  Religiuitas  Pembayaran  Pajak,  Kebijakan Tax  Amnesty,  Sanksi  Pajak  dan  Sistem Administrasi  Perpajakan  Modern  berpengaruh secara  simultan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Sukoharjo.
Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah (1)  penelitian  ini  hanya  meneliti  satu  objek  saja yaitu  KPP  Pratama  Sukoharjon  sehingga  tidak dapat  digeneralisasikan.  (2)  variabel  yang digunakan terbatas. Berdasarkan hasil analisis n data dan  simpulan n yang  telah n dilakukan,  dapat diajukan n beberapa  saran  untuk  penelitian selanjutnya. Penelitian n selanjutnya n diharapkan dapat  menguji  pengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  dengan  variabel  lainnya  seperti  kesadaran
pajak atau yang lainnya diluar variabel ini sehingga dapat memperoleh hasil yang variatif.

## DAFTAR PUSTAKA
Chau, L. (2009). A Critical Review of Fisher Tax Compliance Model (A Research Syntesis). Journal of Acconting and Taxation , Vol 1 No 2 ,
34–40.
Mardiasmo. (2013). Perpajakan Edisi Revisi . Penerbit Andi.