## The Existence of “Beli Kopi” in Sidoarjo

## Eksistensi Kedai Beli Kopi di Sidoarjo
Anzas Setyo Budi Prakoso 1* , Herlinda Maya Kumalasari 2 , Sumartik 3
Universitas Muhammadiyah Sidoarjo 1,2,3
Anzasbudi88@gmail.com
* Coresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of consumer purchasing decisions on Kedai Beli Kopi products through promotion, location and service quality in Sidoarjo. Research using quantitative methods using descriptive research types. Sampling in this study used the Random Sampling method with a total sample of 97 respondents. This study uses data collection techniques by distributing questionnaires. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis using SPSS statistical tools. The results of this study indicate that promotion, location and quality of service affect consumer buying interest in products at Kedai Beli Kopi in the city of Sidoarjo.
Keywords : Promotion, Location, Service Quality, Product Kedai Beli Kopi

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keputusan pembelian konsumen pada produk Kedai Beli Kopi melalui promosi, lokasi dan kualitas pelayanan di Sidoarjo. Penelitian menggunakan metode kuantitatif  jenis  penelitian  deskriptif  dengan  menggunakan.  Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode  Random  Sampling  dengan  jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  97 responden.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  dengan  menyebarkan  kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat statistik SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi, lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada produk pada produk Kedai Beli Kopi di kota Sidoarjo.
Kata Kunci : Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Produk Kedai Beli Kopi

## 1. Pendahuluan
Kedai kopi saat ini mengalami kemajuan yang cukup pesat karena ketersediaan bahan dan kemajuan zaman dimana alat-alat penunjang pembuatan kopi juga semakin berkembang sehingga memudahkan usaha dalam bidang ini(Widiyanti & Harti, 2021). Akan tetapi semakin banyak  Kedai  kopi  baru  yang  bermunculan  membuat  semakin  ketat  juga  persaingan diantaranya.  Setiap  pelaku  bisnis  termasuk  pelaku  bisnis  kopi  harus  dapat  mempertahankan kelangsungan  bisnis  kopi  yang  dijalankannya.(Mukti  &  Aprianti,  2021)  Disisi  lain  saat  ini penikmat  kopi  sendiri  semakin  banyak  dari  semua  kalangan  mulai  anak  muda  hingga  orang dewasa(Pratiwi  &  Dwijayanti,  2022).  Dilansir  dari  uzone.id  telah  melakukan  survey  kepada masyarakat  tentang  siapakah  kalangan  penikmat  kopi  di  Indonesia.  Hasil  dari  survei  yang dilakukan menunjukan hasil bahwa kalangan penikmat kopi pria 65% pria dan 35% Wanita dalam rentang usia 18-34 tahun. Pria mengkomsumsi kopi minimal 1 gelas dalam sehari. Kopi menjadi salah satu minuman populer di Indonesia. Mulai dari anak muda hingga orang tua menyukai minuman  yang  terkenal  dengan  warna  hitam  dan  rasa  pahit  ini.   Hal  itu  pun  mendorong konsumsi kopi di dalam Negeri cukup besar(Ibrahim & Sudaryanto, 2019).
Kedai Beli Kopi adalah perusahaan baru di bidang perkopian yang didirikan pertama kali di kota Lamongan Jawa Timur sejak tahun 2019. Seiring berjalannya waktu Kedai Beli Kopi sukses melebarkan  sayapnya  hingga  saat  ini.  Terhitung  sudah  memiliki  74  Kedai  tersebar  diseluruh
Indonesia. Dua diantaranya berada di Sidoarjo. Pemilihan lokasi yang tepat karena bertempat di daerah  dengan  banyak  aktivitas,  mulai  sekolahan  dan  perkantoran.  Hal  ini  menjadikannya memiliki nilai yang lebih baik(Kurniawan, 2018). Selain pemilihan lokasi yang strategis Kedai Beli Kopi  juga  memiliki  promosi  paket  hemat  untuk  pembelian  minuman  dan  roti  panggang. Sehingga hal ini dapat menarik minat konsumen, ditambah lagi dengan pelayanan yang cukup baik dan ramah dari karyawan. Meskipun di Sidoarjo sendiri memiliki banyak sekali Kedai kopi tetapi  Beli  Kopi  bisa  bertahan  dan  memiliki  konsumen  yang  tidak  sedikit  sehingga  bisa berkembang hingga membuka 2 cabang dalam satu kota. Beli Kopi memiliki berbagai macam produk dari kopi hingga non kopi serta makanan ringan yang menjadi ciri khasnya yaitu roti panggang atau ropang sehingga konsumen bisa memilih sesuai keinginan dan selera masing- masing.
Riwayat  kunjungan  yang  tercatat  pada  Google  maps  menunjukan  bahwa  di  setiap harinya  Kedai  Beli  Kopi  memiliki  kunjungan  konsumen  yang  stabil  serta  lebih  ramai  atau mengalami kenaikan kunjungan di hari dan jam-jam tertentu. Seperti yang terjadi di hari sabtu malam pukul 18.00-21.00 WIB. Google maps juga mencatat ulasan yang diberikan konsumen menunjukan hal-hal positif atau baik yang dapat diartikan bahwa Kedai Beli Kopi menjadi salah satu kedai kopi favorit diantara Kedai kopi lain di Sidoarjo yang telah lebih dulu hadir. Sehingga penulis yakin untuk menulis hal tersebut.
Promosi  merupakan  elemen  bauran  pemasaran  yang  berfokus  pada  upaya menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan kembali konsumen akan merek dan produk perusahaan  dan  membujuk  konsumen  atau  mempengaruhi  suatu  keputusan  pembelian konsumen(Khomilah, 2020). strategi pemasaran sangatlah dibutuhkan dalam perusahaan,seperti  promosi  yang  langsung  menyasar  perilaku  konsumen  dipasar  ,sehingga diharapkan dapat menarik minat baik konsumen.(E. Rachmawati dkk., 2020a)Tidak hanya Kedai Beli  Kopi  Kedai  lain  yang  bergelut  dalam  bidang  sejenis  juga  berusaha  semaksimal  mungkin dalam memasarkan produknya dalam bentuk promosi di hari-hari besar seperti Hari Raya Idul Fitri.  Sehingga  menjadi  pesaing  alami  bagi  Kedai  Beli  Kopi  sendiri.  Persaingan  yang  terjadi diantara  perusahaan  menuntut  masing-masing  untuk  selalu  berinovasi  dalam  melakukan promosi untuk mengenakan produknya dengan menarik sehingga bisa menarik minat konsumen yang dituju(Zainullah, 2021). Kedai Beli Kopi gencar melakukan promosi menarik seperti paket hemat  dalam  setiap  pembelian  yang  dilakukan  tidak  hanya  di  hari-hari  besar  untuk memanfaatkan  peluang  yang  ada  setiap  harinya.  Menurut  penelitian  pada  (Solihin,  2020) menunjukan  bahwa  promosi  yang  dilakukan  dengan  baik  dan  menarik  dapat  mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian sebuah produk, akan tetapi hasil penelitian tersebut  bertentangan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan(Sugianto  &  Rahman,  2019) menunjukan  hasil  bahwa  promosi  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Lokasi adalah sebuah tempat atau lokasi yang dipilih oleh suatu perusahaan sebagai tempat  memasarkan  produknya.  Lokasi  yang  strategis  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen serta dapat meningkatkan sebuah pendapatan suatu perusahaan dalam memasarkan dan  mengenalkan  produknya( THE  INFLUENCE  OF  PRODUCT  VARIATIONS,  PRICES  AND PROMOTIONS  ON  PURCHASE  DECISIONS  IN  CHAMAR  KAWANGKOAN  RESTAURANTS  AND COFFEE , t.t.). Hal ini dikarenakan lokasi yang dekat dengan tempat kerja, rumah, sekolah atau aktivitas  yang  mudah  dicapai  dengan  transportasi  umum  atau  pribadi  dengan  begitu  dapat memudahkan konsumen dalam melakukan pembelian(Setyaningrum & Wati, 2019). Maka dari ini  Kedai  Beli  Kopi  memilih  lokasi  yang  strategis  di  Sidoarjo  sebagai  tempat  pemasaran produknya. Penelitian yang dilakukan oleh(Senggetang dkk., 2019) berkaitan dengan pengaruh lokasi  terhadap  keputusan  pembelian  menunjukan  hasil  bahwa  lokasi  secara  signifikan berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan  penelitian  terdahulu(Nur Indahsari & Roni, 2022a) menyatakan bahwa lokasi tidak ada pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kualitas pelayanan adalah seberapa baik pelayanan yang diberikan perusahan dalam menangani konsumen. Konsumen cenderung memberikan penilaian terhadap kualitas jasa yang diberikan serta bisa merasakan sebuah kepuasan yang didapat dalam pelayanannya (Tanady & Fuad, 2020). Dalam hal ini Kedai Beli Kopi memberikan pelayanan terbaik dan ramah sebagai usaha  untuk  memberikan  kepuasan  kepada  konsumen  dan  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen dalam melakukan pembelian sehingga konsumen akan merasa nyaman dan  diharapkan  dapat  melakukan  pembelian  berulang  karena  pelanggan  yang  puas  akan menjadi pelanggan setia. Penelitihan terdahulu mengenai kualitas layanan terhadap keputusan pembelian 4 menunjukan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Kemudian  penelitihan  yang  dilakukan(Kurniawan,  2018)  menunjukan  hasil  yang berbeda  yaitu  kualitas  layanan  memiliki  pengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap keputusan pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  sebuah  seleksi  yang  dilakukan  oleh  konsumen  dalam memilih dua atau lebih sebuah pilihan yang dihadapkan konsumen dalam pembelian. Keputusan pembelihan  dipengaruhi  oleh  begaimana  cara  perusahaan  menarik  minat  pembeli  serta berbagai faktor yaitu promosi, lokasi, pelayanan, kelengkapan produk, dan manfaat produk(Nur Indahsari  &  Roni,  2022b).  Saat  ini  kunci  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  yaitu dengan  promosi  yang  menarik,  lokasi  yang  tepat  dalam  memasarkan  produknya  dan  juga kualitas  pelayanan  yang  diberikan  sehingga  konsumen  dapat  melakukan  pembelian berulang(Effendi & Sentosa, 2022).
Dari  penelitian  jurnal  tersebut,  peneliti  mengambil  celah  atau  gap  penelitian menggunakan Eviden  gap merupakan  kesenjangan  yang  ada  dari  hasil  penelitian  terdahulu. Penelitian  terkait  promosi,  lokasi  atau  tempat  dan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan perusahaan  dalam  pembahasan  keputusan  pembelian  masih  relatif  minim.  Peneliti  memiliki ketertarikan  lebih  untuk  membahas  Eksistensi  Kedai  Beli  Kopi  di  Sidoarjo,  dengan  adanya fenomena baru dimana bisnis Kedai kopi semakin marak dan banyak pesaing baru namun Kedai Beli Kopi tetap menjadi favorit dengan inovasi baru serta strategi pemasaran promosi yang tepat untuk  menarik  minat  konsumen.Kebaruan  dalam  penelitian  ini  yakni  upaya  untuk mendiskripsikan dan memaknai Eksistensi Kedai Beli Kopi Serta Penerapan Strategi Marketing Melalui  Promosi.  Dengan  adanya  fenomena  dimana  Kedai  Beli  Kopi  bisa  berkembang  dan bertahan diantara persaingan bisnis. Kedai Beli Kopi tetap menjadi favorit dibeberapa kalangan yakni karena Kedai Beli Kopi terus memunculkan inovasi promosi menarik untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan uraian di atas maka peneliti ini mempunyai tujuan mengidentifikasi apa yang menjadi nilai lebih Kedai Beli Kopi diantara bisnis serupa yang ada di Sidoarjo. Dengan berfokus pada promosi, lokasi, dan kualitas pelayanan. Hasil identifikasi ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi masyarakat terhadap suatu usaha atau bisnis kopi yang kini sudah menjamur dimana-mana. Serta masyarakat dapat mengetahui apa yang menjadikan Kedai Beli Kopi di Sidoarjo menjadi kedai favorit dan bertahan di tengah persaingan bisnis serupa.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Promosi
Merupakan kegiatan yang dilakukan untuk mengenalkan sebuah produk atau jasa yang ditawarkan  untuk  menarik  minat  beli  konsumen  dan  meningkatkan  penjualan.  Pengertian promosi penjualan menurut Suharno dan Yudi Sutarso dalam buku Marketing in Practices adalah “promosi  penjualan  terdiri  dari  insentif-insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong  pembelian atau penjualan produk atau jasa dalam periode tertentu(yudi sutarso, 2010).promosi penjualan menawarkan suatu produk dengan cara memberikan rangsangan supaya membeli. Terutama pada saat daya beli konsumen menurun menjadikan promosi penjualan menjadi cara yang tepat dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  dan  konsumen  dapat  merasakan
manfaat  langsung  dari  promosi  penjualan.  Sehingga  akan  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian konsumen secara lebih cepat(Fetrizen & Aziz, 2019).
Indikator-indikator yang bisa digunakan untuk mengukur variabel promosi diantaranya adalah : 1) Pesan promosi merupakan  promosi yang dilakukan dan disampaikan kepada pasar. 2) Media Promosi adalah media yang digunakan oleh perusahaan dalam melaksanakan promosi. 3) Waktu Promosi merupakan lamanya promosi yang dilakukan oleh perusahaan.

## Lokasi
Lokasi  adalah  tempat  perusahaan  beroperasi  atau  tempat  perusahaan  melakukan kegiatan untuk menghasilkan barang dan jasa yang mementingkan segi ekonominya. Penentuan lokasi adalah strategi utama dalam usaha ritel. Lokasi yang strategis akan menjadi jalan pembuka yang menentukan kesuksesan sebuah usaha ritel.(Ekasari & Putri, 2021) lokasi menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam menentukan keputusan pembelian,semakin dekat lokasi penjualan  produk  dengan  konsumen  maka  semakin  besar  pula  kemungkinan  konsumen memilihnya(Handayani  &  Antono,  2019).Indikator  yang  dapat  digunakan  untuk  mengukur variabel lokasi diantaranya adalah :1) lokasi pesaing 2) Lokasi produk 3) Kondisi wilayah sekitar 4) Variasi jasa pengiriman.

## Kualitas Pelayanan
Kualitas Pelayanan dapat diartikan sebagai berfokus pada memenuhi kebutuhan dan persyaratan,  serta  pada  ketepatan  waktu  untuk  memenuhi  harapan  pelanggan.  Kualitas Pelayanan  berlaku  untuk  semua  jenis  layanan  yang  disediakan  oleh  perusahaan  saat  klien berada  di  perusahaan(Apriliyanto,  t.t.).kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  dalam menentukan keputusan pembelian Sudah menjadi keharusan perusahaan memberikan Kualitas Pelayanan  yang  terbaik  supaya  mampu  bertahan  dan  tetap  menjadi  kepercayaan pelanggan(Patmala & Fatihah, 2021).Indikator yang dapat digunakan untuk mengukur variabel kualitas  pelayanan  diantaranya  adalah  :  1)Bukti  fisik  ( tangibles )  2)  Daya  tanggap ( responsiveness ); 3) Jaminan ( assurance ); dan 4) Empati ( emphaty ).

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  sebuah  keputusan  final  atau  akir  dari  konsumen  untuk memilih  sebuah  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  sebuah  perusahaan  dengan mempertimbangkan  berbagai  hal  dalam  prosesnya.  Keputusan  pembelian  yang  dilakukan konsumen  dapat  menjadi  acuan  seberapa  jauh  pemasar  dalam  usaha  mengenalkan  tau memasarkan produknya hingga sampai ke konsumen(Sari & Hartini, 2020). Indikator yang dapat digunakan  untuk  mengukur  variabel  keputusan  pembelian  diantaranya  adalah  :1) Kesempurnaan Produk 2) Promosi Menarik 3) Kebiasaan Dalam Membeli 4) Rekomendasi Orang Lain.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  mengunakan  metode  kuantitatif.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah seluruh konsumen Kedai Beli Kopi di sidoarjo yang tidak diketahui jumlahnya. Dalam penelitian ini  pengambilan  sampel  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  nonpropability  sampling  yang merupakan  tidak  adanya  peluang  atau  kesempatan  pada  setiap  komponen  yang  ada  pada populasi, bahkan probabilitas anggota yang terpilih tidak diketahui (Nur Indahsari & Roni, 2022). Penelitian menggunakan teknik random sampling, di mana teknik ini sebagai penentuan sampel secara acak dengan kriteria tertentu peneliti akan menjadikan siapa saja yang ditemui sebagai sampel  apabila  target  yang  ditemui  tersebut  cocok  menjadi  sumber  data  atau  orang-orang terdekat yang dipilih oleh peneliti apabila seseorang tersebut cocok menjadi sumber data.(K. D. Rachmawati & Patrikha, 2021). Rumus cochran dijadikan patokkan untuk menentukan jumlah sampel. Berdasarkan rumus tersebut didapatkan jumlah sampel sebanyak 97.
Skala Likert yang dimanfaatkan untuk mengukur perlakuan. Perlakuan dan tanggapan seseorang maupun orang mengenai fenomena yang terjadi. Dengan mengunakan skor 1-5 yang terdiri dari 5 (Sangat Setuju), 4 (Setuju), 3 (Netral), 2 (Tidak Setuju), 1 (Sangat Tidak Setuju). Setelah  proses  pengumpulan  data,  data  yang  terkumpul  kemudian  akan  olah  dan  diujikan dengan program SPSS. Adapun uji yang dilakukan dalam penelitian ini yakni, Uji validitas untuk memastikan  bahwa  alat  ukur  atau  instrumen  yang  digunakan  benar-benar  dapat  mengukur variabel  yang  dimaksud  dengan  akurat.  Uji  Reliabilitas  digunakan  untuk  mengukur  seberapa konsisten  suatu  alat  pengukur  dalam  memberikan  hasil  yang  sama  bila  diulang.  Kemudian tahapan Uji Asumsi Klasik untuk memastikan item regresi yang digunakan sudah benar dan valid. Uji  asumsi  klasik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  uji  normalitas,  linieritas, autokorelasi,  multikolineritas  serta  heterokedastisitas.  Jika  hasil  uji  menunjukkan  adanya autokorelasi, maka dapat dilakukan metode analisis sehingga didapatkan hasil analisis penlitian berupa kesimpulan penilitian.
.

## 4. Hasil dan Pemabahasan
Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada produk Kedai Beli Kopi di Sidoarjo. Berdasarkan  dari  hasil  analisis  data  membuktikan  bahwa  Promosi berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk  Kedai  Beli  Kopi  di  Sidoarjo.  Hasil  analisis menunjukkan  bahwa  konsumen  yang  peduli  terhadap  adanya  promosi  yang  diberikan  dapat memberi sedikit keringanan kepada konsumen khususnya kalangan menengah kebawah ,serta terbukti dapat menjadi strategi untuk memsarkan produknya agar lebih diminati dibandingan pesaing sejenisnya.
Pengumpulan  data  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  dengan  97  responden. Berdasarkan  pada  hasil    analisis  deskriptif  dapat  diketetahui  promosi  pamflet  media  sosial memiliki nilai mean yang tinggi, sesuai dengan keadaan dilapangan dimana Kedai Beli Kopi sering melakukan  promosi  melalui  pamflet  dan  media  sosial  sehingga  lebih  mudah  di  ketahui  oleh konsumen.merupakan faktor utama untuk mengukur Promosi sesuai dengan teori,Louis E. Boone dan David L. Kurtz dalam penelitian Eva Rachmawati, Ratih  Hurriyati,  Puspo  Dewi  Dirgantari pemasaran  adalah  suatu  aktivitas  komunikasi  yang dilakukan  oleh  seseorang  ataupun  perusahaan  kepada  masyarakat  luas.  Tujuan  promosi  ini sendiri  sebenarnya  adalah  untuk  memperkenalkan  merek,  produk,  atau  perusahaan  kepada masyarakat sekaligus dapat mempengaruhi mereka untuk menggunakan atau membeli produk atau jasa tersebut(E. Rachmawati dkk., 2020b)
Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  yang  membuktikan  bahwa  promosi mempengaruhi  keputusan  pembelian.pada  penelitihan  Layli  Durrotun  Nabila  dan  Raya Sulistyowati.promosi yang menarik dan baik dapat menjadi pengaruh dan terbukti berpengaruh mempengaruhi keputusan pembelian.(Nabila & Sulistyowati, 2020). Hasil serupa juga didapat dalam penelitian Vina Lutfillah, Feti Fatimah, Achmad Hasan Hafidzi menunjukan bahwa promosi adalah faktor penting yang mempengaruhi konsumen unuk membeli.(Lutfillah dkk., 2019).

## Lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Kedai Beli Kopi di Sidoarjo
Berdasarkan  hasil  analisis  data  membuktikan  bahwa  Lokasi berpengaruh  terhadap keputusan pembelian pada produk Kedai Beli Kopi di Sidoarjo Hasil analisis melalui pengukuran indikator pada Lokasi konsumen menilai bahwa Lokasi yang mudah dijangkau  mempermudah konsumen dalam memilih produk yang akan dibeli dan mengurangi biaya transportasi. Sesuai dengan keaadaan dilapangan dimana lokasi penjualan Kedai Beli Kopi berada diantara Gedung sekolah dan perkantoran.
Hasil penelitian ini sesuai dengan teori Tjiptono (2008) yang menyatakan Lokasi adalah tempat  suatu  usaha  atau  aktivitas  perusahaan  beroperasi  dan  melakukan  kegiatan  untuk menghasilkan barang, jasa atau tempat konsumen untuk datang dan berbelanja. Pemilihan dan
penentuan  lokasi  strategis  menjadi  salah  satu  faktor  penting  dan  sangat  menentukan keberhasilan  suatu  usaha  serta  sangat  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  membeli karena konsumen mengutamakan lokasi yang mudah dijangkau(Khotijah, t.t.).
Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  yang  membuktikan  variable  Lokasi b.erpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk  Kedai  Beli  Kopi  di  Sidoarjo penelitihan Safrida1, Edy Marsudi, Putri Jannah,mendapati hasil lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian minuman kopi pada warung kopi solong  Hal ini Sesuai dengan variabel  yaitu  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  Lokasi    dengan  hasil  positif signifikan(Safrida dkk., 2020).

## Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada produk Kedai Beli Kopi di Sidoarjo
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  data    yang  didapatkan  memalui  penyebaran kuesioner dengan 97 responden.kualitas pelayanan sangat baik memiliki nilai mean yang tinggi dan  menunjukkan  bahwa  faktor  utama  untuk  mengukur  Kualitas  pelayanan.sesuai  dengan keaadaan yang ada dilapangan dimana pelayanan yang diberikan oleh Kedai beli Kopi sangat baik  sehingga  konsumen  merasa  tenang  dan  nyaman  saat  melakukan  pembelian  ini membuktikan  bahwa  Kualitas  Pelayanan berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada produk  Kedai  Beli  Kopi  di  Sidoarjo.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  konsumen  tertarik terhadap kualitas pelayanan baik yang diberikan sehingga berhasil mempengaruhi keputusan pembelian konsumen membeli produk Kedai Beli Kopi.
Hasil  penelitian  sesuai  dengan  teori   Kotler  dan  Keller yang  menyatakan  kualitas pelayanan adalah kelengkapan fitur suatu produk atau jasa yang memiliki kemampuan untuk memberikan pengaruh  terhadap suatu keputusan yang diambil oleh konsumen dalam memilih produk yang diinginkan(Alvianna dkk., 2021).
Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  yang  membuktikan  bahwa  Kualitas Pelayanan memberikan pengaruh terhadap Keputusan pembelian,salah satu bentuk pelayanan yang baik adalah dengan memberikan pelayanan ramah dan tanggap berdasarkan penelitihan Muhammad  Haviel  Nurachman  pada  2021,dikatakan  bahwa  pelayanan  yang  baik  dapat mempengaruhi  keputusan  pembelian  dan  bersaing  unggul  pada  kedai  kopi  di bandung(Nurachman, 2021).

## 5. Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan,  dapat  diartikan bahwa promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk Kedai Beli  Kopi  di  Sidoarjo.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  konsumen  yang  tertarik  dengan  promosi memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  keputusan  pembelian  produk  yang  sedang  dalam promo. Selain itu, lokasi retail Kedai Beli Kopi juga memiliki dampak penting terhadap keputusan pembelian,  dengan  strategi  lokasi  yang  mampu  menjangkau  masyarakat  Kota  Sidoarjo. Penekanan pada kualitas pelayanan juga terbukti mempengaruhi keputusan pembelian, dimana pelayanan  yang  baik  oleh  Kedai  Beli  Kopi  menjadi  daya  tarik  utama  bagi  konsumen  dalam mempertimbangkan  pembelian.  Secara  keseluruhan,  faktor-faktor  ini  saling  berinteraksi  dan membentuk pola keputusan konsumen membeli di Kedai Beli Kopi di Sidoarjo..

## Daftar Pustaka
Alvianna, S., Husnita, I., Hidayatullah, S., Lasarudin, A., & Estikowati, E. (2021). Pengaruh Harga Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Panderman  Coffeee  Shop  Di Masa Pandemi Covid-19. Journal Of Management And Business Review , 18 (2), 380–392. Https://Doi.Org/10.34149/Jmbr.V18i2.286 Apriliyanto,  A.  D.  (T.T.). Program  Studi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas Muhammadiyah Surakarta 2020 .
Effendi,  Z.  R.,  &  Sentosa,  E.  (2022). Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Dan  Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Seikou Coffee Depok . 5 (1). Ekasari,  R.,  &  Putri,  T.  A.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Persepsi  Harga,  Dan  Lokasi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen. Iqtishadequity  Jurnal  Manajemen , 3 (2), 266. Https://Doi.Org/10.51804/Iej.V3i2.937
Fetrizen,  &  Aziz,  N.  (2019). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (Amdk) Merek Aicos Produksi Pt. Bumi Sarimas Indonesia [Preprint]. Open Science Framework. Https://Doi.Org/10.31219/Osf.Io/W6dt5 Handayani,  S.,  &  Antono,  M.  W.  (2019).  Hubungan  Lokasi  Dan  Promosi  Dengan  Keputusan Pembelian  Rumah  Subsidi  Pada  Pt.  Graha  Estetika  Property  Bengkulu. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen , 13 (2), 50–66. Https://Doi.Org/10.33369/Insight.13.2.50-66
Ibrahim, H. M., & Sudaryanto, B. (2019). (Studi Pada Kedai Kopi “Kopikitakami.” 8 . Khomilah,  M.  (2020). Pengaruh  Promosi,  Atribut  Toko  (Store  Attributes),  Dan  Inovasi  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Pada  Nick  Coffe  Di  Kota  Bengkulu [Preprint]. Open Science Framework. Https://Doi.Org/10.31219/Osf.Io/Vjqpm Khotijah, S. (T.T.). Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta 202 . Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian . 1 (4). Lutfillah, V., Fatimah, F., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Merek A3 Fresh O2 . 4 (2).
Mukti, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Kedai  Kirani  Coffee. Jurnal  Bina  Manajemen , 10 (1),  229–246. Https://Doi.Org/10.52859/Jbm.V10i1.163
Nabila,  L.  D.,  &  Sulistyowati,  R.  (2020). Pengaruh  Dompet  Digital  Dan  Promosi  Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bisnis Franchise Minuman . 8 (3).
Nur Indahsari, L., & Roni, M. (2022a). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Kedai  Kopi  Be  Kalirejo. Margin:  Jurnal  Bisnis  Islam  Dan Perbankan Syariah , 51–60. Https://Doi.Org/10.58561/Margin.V1i1.18
Nur Indahsari, L., & Roni, M. (2022b). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Kedai  Kopi  Be  Kalirejo. Margin:  Jurnal  Bisnis  Islam  Dan Perbankan Syariah , 51–60. Https://Doi.Org/10.58561/Margin.V1i1.18
Nurachman, M. H. (2021). Pencapaian Keunggulan Bersaing Melalui Inovasi Produk, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Pada Kedai Kopi Di Kota Bandung . 4 . Patmala,  H.  S.,  &  Fatihah,  D.  C.  (2021). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian Di Ukm Mart Kartika Widya Utama . 5 (3).
Pratiwi, B. F. N., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Gaya Hidup Dan Kelompok Acuan Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen  Kedai  Kopi  Ruang  Temu  Kabupaten Tulungagung). Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga  (Jptn) , 10 (1),  1501–1511. Https://Doi.Org/10.26740/Jptn.V10n1.P1501-1511
Rachmawati,  E.,  Hurriyati,  R.,  &  Dewi  Dirgantari,  P.  (2020a).  E-Promosi  Untuk  Komunikasi Pelanggan Di Sektor Minuman: Studi Kopi Kenangan. Jurnal Manajemen Dan Keuangan ,
9 (2), 238–247. Https://Doi.Org/10.33059/Jmk.V9i2.2360
Rachmawati,  E.,  Hurriyati,  R.,  &  Dewi  Dirgantari,  P.  (2020b).  E-Promosi  Untuk  Komunikasi Pelanggan Di Sektor Minuman: Studi Kopi Kenangan. Jurnal Manajemen Dan Keuangan ,
9 (2), 238–247. Https://Doi.Org/10.33059/Jmk.V9i2.2360 Rachmawati, K. D., & Patrikha, F. D. (2021). Pengaruh Keragaman Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Pesen Kopi Kota Bojonegoro Pada Masa Pandemi Covid-19 . 15 .
Safrida,  S.,  Marsudi,  E.,  &  Jannah,  P.  (2020).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Keputusan Pembelian Minuman Kopi Pada Warung Kopi Solong Ulee Kareng Kota Banda Aceh. Jurnal Agrisep , 21 (2), 70–80. Https://Doi.Org/10.17969/Agrisep.V21i2.17223 Sari, D. R., & Hartini, S. (2020). Pengaruh Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Mie Korea (Survei Pada Pengunjung Kedai Mie Korea) . 2 (1). Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado .
Setyaningrum,  F.,  &  Wati,  N.  J.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Promosi  Dan  Citra  Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang . 4 .
Solihin,  D.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal  Mandiri :  Ilmu  Pengetahuan,  Seni,  Dan  Teknologi , 4 (1),  38–51.
Https://Doi.Org/10.33753/Mandiri.V4i1.99
Sugianto,  A.,  &  Rahman,  S.  (2019). The  Effect  Of  Product  Quality,  Price,  And  Promotion  On Purchase Decision Of Shinyoku Lights At Cv. Sinar Abadi Pekanbaru . 7 (2).
Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia Di Jakarta . 9 .
The Influence Of Product Variations, Prices And Promotions On Purchase Decisions In Chamar Kawangkoan Restaurants And Coffee . (T.T.).
Widiyanti, D., & Harti, H. (2021). Pengaruh Self-Actualization Dan Gaya Hidup Hangout Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi Kekinian Pada Generasi Milenial Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran , 15 (1), 50–60. Https://Doi.Org/10.9744/Pemasaran.15.1.50-60 Yudi Sutarso, Suharno. (2010). Marketing In Practice / Suharno, Yudi Sutarso . Graha Ilmu. Zainullah, V. C. (2021). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi Koplakan. Performa , 4 (4), 538–549. Https://Doi.Org/10.37715/Jp.V4i4.1666