## THE EFFECT OF TRUST AND BRAND IMAGE ON PURCHASE DECREE (US TOYOTA CAR SURVEY IN JAKARTA REGION)

## Setyo Ferry Wibowo
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta E-mail: setyoferry@yahoo.com
Elsyana Purnama Sari Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta E-mail: elsyana18@yahoo.com
Basrah Saidani Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta E-mail: basrah_sp@yahoo.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  know:  1)  influence  of  confidence  to  Toyota Agya  car  purchase  decision  in  Jakarta  area,  and  2)  influence  of  brand  image  to Toyota Agya car purchase decision in Jakarta area. The object of this research is 200  respondents  of  Toyota  Agya  car  users  in  Jakarta  area.  Methods  of  data collection  using  survey  method.  Data  analysis  using  SPSS  22.  Descriptive  test results  explain that  there  is  still  a lack  of  trust  and  brand  image  in  Toyota  Agya car in the Jakarta area causing the lack of consumer response to make purchasing decisions.  The  result  of  hypothesis  testing  shows:  1)  existence  of  positive  and significant influence of trust toward purchasing decision, 2) existence of positive and significant influence from brand image to purchasing decision.
Keywords: trust, brand image, purchase decision, Toyota Agya, Jakarta
DOI: doi.org/10.21009/JRMSI.008.2.08

## PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis pada era modern seperti saat ini membawa pengaruh besar dalam persaingan antar perusahaan baik di dalam maupun luar negeri. Tidak hanya  perusahaan,  tetapi  produk  yang  dihasilkan  juga  semakin  beragam. Perusahaan  yang mengeluarkan produknya harus  memiliki prospek usaha  jangka panjang  yang  menjanjikan,  seperti  halnya  dalam  bidang  transportasi.  Ada  tiga macam  alat  transportasi,  yakni  darat,  laut  dan  udara.  Transportasi  memberikan kegunaan  yaitu  mempermudah  perpindahan  barang  ataupun  manusia  ke  tempat tujuan.  Semakin  berkembangnya  transportasi  yang  mendukung  saat  ini, perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  otomotif  harus  memikirkan  inovasi  dan kreatifitas  demi  berlangsungnya  proses  ketepatan  produksi  dan  ketertarikan konsumen  untuk  membeli  dan  menggunakannya,  sehingga  terciptanya  alat transportasi yang efektif dan efisien.
Kementerian  Perindustrian  Perdagangan  (2016),  mengeluarkan  peraturan bersama  tentang  impor  kendaraan  bermotor,  baik  dalam  keadaan  utuh (completely-built  up,  CBU) ataupun  terurai (completely-knocked  down,  CKD) , serta  tentang  industri  perakitan  dan  keagenan.  Pada  tahun  2015,  Indonesia merupakan salah satu negara dengan penjualan mobil tertinggi di ASEAN seperti yang tersaji pada tabel 1 di bawah.
Tabel 1. Data Penjualan Mobil di ASEAN tahun 2015
Sumber : katadata.co.id (2015)
Berikut  data  penjualan  mobil  berdasarkan  data  Gabungan  Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) di Indonesia periode tahun 2014-2015.
Negara ASEAN Jumlah Penjualan Indonesia 853.000 unit Thailand 622.000 unit Malaysia 541.000 unit Filiphina 235.000 unit Vietnam 165.000 unit Singapura 62.000 unit Brunei Darrusalam 12.000 unit
Tabel 2. Data Penjualan Wholesale Mobil Periode 2014-2015 Brand Penjualan Mobil Periode 2014 2015 Toyota 399,119 unit 270.672 unit Daihatsu 185,226 unit 140.723 unit Honda 159,147 unit 132.458 unit Suzuki 154,923 unit 101.933 unit Mitsubishi 141,962 unit 97.227 unit Sumber : otomotif.liputan6.com (2015)
Berdasarkan  tabel  di  atas,  penjualan  terbesar  masih  dipegang  kendaran low multi  purpose  vehicle (LMPV).  Segmen  yang  diisi  Avanza,  Mobilio,  Ertiga,  dan Xenia ini berkontribusi sebesar 221.020 unit atau 25,9 persen dari total penjualan mobil  di  dalam  negeri.  Setelah  LMPV,  penjualan  terbesar  disumbang  mobil berjenis city car dan LCGC sebesar 163.049 unit dan pikap menyumbang 166.643 unit. Sementara itu, Toyota masih menjadi merek mobil yang paling laris dengan penjualan 270.672, di tempat kedua ada Daihatsu dengan 150.723 unit dan Honda di posisi ketiga dengan 132.458 unit.
Pada  hasil  data brand  index, Toyota  Agya  menduduki  peringkat  ketujuh. Hasil  data  tersebut  menjelaskan  bahwa  Toyota  Agya  belum  mencapai  target pangsa pasar otomotif dalam kualitas mesin dan performa untuk digunakan jangka panjang.
Peneliti  menanyakan  kepada  100  responden  pembeli  mobil  Toyota  Agya baik baru saja memiliki atau yang sudah lama membeli mobil tersebut. Dari data yang masuk, hasil surveinya sebanyak 75 responden pembeli lama mobil Toyota Agya, sedangkan 25 responden adalah pengguna baru. Jadi, total yang dibutuhkan sebanyak  100  responden  pembeli  atau  pemilik  mobil  Toyota  Agya.  Rata-rata pembeli mobil Toyota Agya ini adalah mahasiswa dan orang kantoran yang baru saja mempunyai penghasilan tetap.

## Rumusan Masalah
1. Apakah  kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian Toyota Agya?
2. Apakah  citra  merek  Toyota  Agya  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen?

## Tujuan Penelitian
1. Untuk  mengetahui  pengaruh  kepercayaan  terhadap  keputusan pembelian mobil Toyota Agya.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya.

## KAJIAN TEORITIK

## Kepercayaan
Menurut Prasaranphanich (2013:5)  kepercayaan adalah “ketika konsumen mempercayai  sebuah  perusahaan,  mereka  akan  lebih  suka  melakukan  pembelian ulang dan membagi informasi pribadi yang berharga kepada perusahaan tersebut”. Morgan  dan  Hunt  (2013:248)  berpendapat  bahwa  kepercayaan  adalah  “ketika suatu  pihak  mempunyai  keyakinan  bahwa  pihak  lain  yang  terlibat  dalam pertukaran  mempunyai  reliabilitas  dan  integritas,  maka  dapat  dikatakan  ada kepercayaan  (Darsono  dan  Dharmmesta,  2013)”.  Dari  dua  definisi  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  kepercayaan  adalah  salah  satu  dasar  untuk  membeli  barang berdasarkan  empat  indikator,  yakni benevolence,  integrity,  competence, consistency .

## Citra Merek
Menurut Kotler dan Keller (2014:263-264) brand image adalah gambaran mental  atau  konsep  tentang  sesuatu.  Objek  yang  dimaksud  berupa  orang, organisasi,  kelompok orang atau lainnya  yang tidak diketahui. Image merupakan pandangan  atau  persepsi  serta  terjadinya  proses  akumulasi  dari  amanat kepercayaan yang diberikan oleh individu-individu, akan mengalami suatu proses cepat atau lambat membentuk suatu opini publik yang lebih luas dan abstrak.
Keller  (2012:210)    menyatakan  bahwa  citra  merek  bergantung  pada  sifat ekstrinsik  dari  produk  atau  layanan,  termasuk  cara-cara  usaha  suatu  merek mempertemukan  psikologis  dan  kebutuhan  sosial  pelanggan.  Dengan  demikian,
citra  lebih  mengacu  pada  aspek intangible dari  merek  tersebut,  dan  pelanggan dapat  mengasosiasikan  bentuk  citra  secara  langsung  dari  pengalaman  mereka sendiri atau secara tidak langsung melalui iklan atau dari sumber informasi lain.
Dari  kedua  definisi  citra  merek  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  citra merek suatu produk merupakan gambaran atau cerminan dari produk brand yang akan dibeli oleh customer .

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  (2016:163),  keputusan  pembelian  yaitu  beberapa  tahapan yang  dilakukan  oleh  konsumen  sebelum  melakukan  keputusan  pembelian  suatu produk.  Awater  (2010)  dalam  Setiadi  (2010)  mendefinisikan  pengambilan keputusan  sebagai  kegiatan  mengumpulkan  informasi  tentang  alternatif  yang relevan dan membuat pilihan yang sesuai.
Dari  definisi  keputusan  pembelian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa keputusan  pembelian  merupakan  hal  penting  yang  dilakukan  konsumen  dalam membeli  suatu  produk.  Proses  keputusan  konsumen  merupakan  suatu  kegiatan yang penting karena dalam proses tersebut memuat berbagai langkah yang terjadi secara berurutan sebelum konsumen mengambil keputusan.

## Model Penelitian
Gambar 1. Model Penelitian
Sumber: Data diolah oleh penulis (2017)
Kepercayaan Keputusan Pembelian Citra Merek H1 H2

## Hipotesis
1. H1:  Kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pengguna Toyota Agya.
2. H2:  Citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pengguna Toyota Agya.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif  dengan  metode  survei  pengguna  Toyota  Agya  di  wilayah  Jakarta. Desain  penelitian explanatory dengan  jenis  penelitian  deskriptif  konklusif,  yaitu peneliti  akan  melakukan  pengujian  terhadap  hipotesis-hipotesis  dan  menguji pengaruh  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  (Malhotra, 2010:93). Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna mobil Toyota Agya yang baru  atau  sudah  lama  menggunakan  mobil  tersebut.  Jenis  populasi  yang  akan diteliti  adalah  populasi infinite yaitu  objek  dengan  ukuran  yang  tidak  terhingga, yang mana peneliti dalam penelitian ini tidak mengetahui jumlah pasti pengguna mobil  Toyota  Agya  yang  berada  di  wilayah  Jakarta  maupun  yang  berdomisili  di Jakarta. Jumlah sampel adalah 200 responden pengguna mobil Toyota Agya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Instrumen

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  ketepatan  dan kecermatan  suatu  instrumen  pengukuran  dalam  melakukan  fungsi  ukurnya  yaitu agar  data  yang  diperoleh  bisa  relevan/sesuai  dengan  tujuan  diadakannya pengukuran  tersebut  (Malhotra,  2010:288).  Dalam  hal  ini  melakukan  penelitian atau  pengujian  instrumen  terlebih  dahulu  dengan  jumlah  sampel  minimum  30 responden.

## Tabel 3. Hasil Uji Validitas
Variabel Butir r-hitung r-tabel Ket. Kepercayaan BV 1 0,893 0,361 Valid BV 2 0,813 0,361 Valid IG 1 0,882 0,361 Valid IG 2 0,884 0,361 Valid CP 1 0,814 0,361 Valid CP 2 0,910 0,361 Valid CS 1 0,931 0,361 Valid CS 2 0,891 0,361 Valid Citra Merek BP 1 0,920 0,361 Valid BP 2 0,819 0,361 Valid BI 1 0,939 0,361 Valid BI 2 0,831 0,361 Valid BA 1 0,900 0,361 Valid BA 2 0,668 0,361 Valid BA 3 0,707 0,361 Valid BB 1 0,841 0,361 Valid BB 2 0,780 0,361 Valid BC 1 0,870 0,361 Valid BC 2 0,782 0,361 Valid BC 3 0,795 0,361 Valid AF 1 0,605 0,361 Valid AF 2 0,683 0,361 Valid LY 1 0,806 0,361 Valid LY 2 0,843 0,361 Valid Keputusan Pembelian DG 1 0,863 0,361 Valid DG 2 0,807 0,361 Valid CT 1 0,797 0,361 Valid CT 2 0,757 0,361 Valid
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Berdasarkan  Tabel  3,  syarat  valid  dengan  jumlah  responden  30  dengan tingkat  signifikansi  5%  maka  r  tabel  adalah  0,361,  jadi  hasil  validitas  harus melebihi 0,361 baru dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas    adalah    alat    untuk    mengukur    tingkat  kehandalan  suatu kuesioner    yang    mengambarkan  indikator  dari  variabel.  Suatu  kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu  (Priyatno,  2010:97).  Untuk  pengujian biasanya  menggunakan  batasan  tertentu  seperti  0,6.  Reliabilitas  kurang  dari  0,6 kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima, dan 0,8 adalah baik.
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Berdasarkan  Tabel  4,  variabel  kepercayaan  memiliki  nilai  sebesar  0,957, variabel  citra  merek  sebesar  0,961  dan  variabel  keputusan  pembelian  sebesar 0,820.  Jadi  instrumen  ketiga  variabel  dapat  dinyatakan  reliabel  atau  dapat dipercaya karena nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,6.

## Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  adalah  analisis  yang  dilakukan  untuk  menggambarkan setiap  jawaban  yang  diberikan  responden  yang  berasal  dari  kuesioner  yang  telah dibuat (Sugiyono, 2012:88).

## Variabel Kepercayaan (X 1 )
Tabel 5. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kepercayaan (X1)
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan (X1) Kepercayaan 0,957 Reliabel (X2) Citra Merek 0,961 Reliabel (Y) Keputusan Pembelian 0,820 Reliabel No . Pernyataan Alternatif Jawaban STS TS BS S SS Benevolence 1 Konsumen tertarik pada Toyota Agya 11 18 66 69 36 5,5% 9,0% 33,0% 34,5% 18,0% 2 Toyota Agya dapat diharapkan menjadi yang terbaik 8 17 61 91 23 4,0% 8,5% 30,5% 45,5% 11,5%
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Berdasarkan  analisis  deskriptif  variabel  kepercayaan  pada  dimensi benevolence ,  pertanyaan  nomor  satu  dan  dua  menjelaskan  bahwa  alternatif jawaban  setuju  mendapat  respon  terbanyak  sebesar  33,0%  dan  45,5%.  Pada dimensi integrity variabel  kepercayaan,  pertanyaan  nomor  tiga  dan  empat menjelaskan bahwa alternatif jawaban setuju mendapat  respon terbanyak sebesar 46,5% dan 41,0%. Dimensi competence variabel  kepercayaan, pertanyaan nomor lima  dan  enam  menjelaskan  bahwa  alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon terbanyak  sebesar  47,0%  dan  43,0%.  Dimensi consistency variabel  kepercayaan, pertanyaan nomor tujuh dan delapan menjelaskan bahwa alternatif jawaban setuju mendapat respon terbanyak sebesar 41,5% dan 39,0%.

## Variabel Citra Merek (X
2 )
Tabel 6. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek (X2)
No. Pernyataan Alternatif Jawaban STS TS BS S SS Brand Personality 1 Toyota Agya menjunjung tinggi 8 21 22 116 33

## Integrity
3 Interior yang lengkap pada Toyota Agya 5 25 48 93 29 2,5% 12,5% 24,0% 46,5% 14,5% 4 Kehandalan dalam berkendara 8 24 54 82 32 4,0% 12,0% 27,0% 41,0% 16,0% Competence 5 Kemampuan Toyota Agya dalam kecepatan tinggi 5 27 45 94 29 2,5% 13,5% 22,5% 47,0% 14,5% 6 Kemampuan Toyota Agya yang tidak diragukan 8 19 53 86 34 4,0% 9,5% 26,5% 43,0% 17,0% Consistency 7 Toyota Agya termasuk mobil yang kuat dan kokoh 10 24 48 83 35 5,0% 12,0% 24,0% 41,5% 17,5% 8 Penyesuaian warna yang konsisten 11 20 60 78 31 5,5% 10,0% 30,0% 39,0% 15,5% Total Rata-Rata 4,1 % 10,9 % 27,2 % 42,3 % 15,6 %
nilai-nilai ramah lingkungan 4,0% 10,5% 11,0% 58,0% 16,5% 2 Toyota Agya termasuk mobil yang canggih 11 17 12 139 21 5,5% 8,5% 6,0% 69,5% 10,5% Brand Identity 3 Logo Toyota Agya mudah dikenal 9 40 32 90 29 4,5% 20,0% 16,0% 45,0% 14,5% 4 Slogan Toyota Agya yang menarik 12 27 15 122 24 6,0% 13,5% 7,5% 61,0% 12,0% Brand Association 5 Iklan mobil Toyota Agya yang bersahabat 8 43 24 83 42 4,0% 21,5% 12,0% 41,5% 21,0% 6 Mobil Toyota Agya berkualitas 9 58 18 84 31 4,5% 29,0% 9,0% 42,0% 15,5% 7 Mobil Toyota Agya sebagai mobil murah 15 32 40 79 34 7,5% 16,0% 20,0% 39,5% 17,0% Brand Attitude and Behavior 8 Mobil Toyota Agya mudah digunakan 11 52 23 90 24 5,5% 26,0% 11,5% 45,0% 12,0% 9 Mobil Toyota Agya nyaman saat dikendarai 13 14 17 118 38 6,5% 7,0% 8,5% 59,0% 19,0% Brand Benefit and Competence 10 Mobil Toyota Agya dapat menambah kepercayaan diri pengendara 11 58 40 78 13 5,5% 29,0% 20,0% 39,0% 6,5% 11 Mobil Toyota Agya memudahkan penggunanya sebagai alat transportasi 12 28 16 114 30 6,0% 14,0% 8,0% 57,0% 15,0% 12 Mobil Toyota Agya cocok untuk anak muda 11 42 19 101 27 5,5% 21,0% 9,5% 50,5% 13,5% Affinity 13 Mobil Toyota Agya digemari semua kalangan 11 20 15 127 27 5,5% 10,0% 7,5% 63,5% 13,5% 14 Saya akan membicarakan hal-hal baik tentang mobil Toyota Agya kepada orang lain 14 31 18 111 26 7,0% 15,5% 9,0% 55,5% 13,0% Loyalty 15 Responden mobil Toyota Agya setia pada tipe mobil ini 8 30 31 93 38 4,0% 15,0% 15,5% 46,5% 19,0% 16 Mobil Toyota Agya memberikan penyajian interior dan eksterior yang rapi 16 36 1 118 29 8,0% 18,0% 0,5% 59,0% 14,5% Total Rata-Rata 5,6% 16,6% 10,6% 52,4% 14,8%
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Berdasarkan  analisis  deskriptif  dimensi brand  personality dari  variabel citra  merek,  pada  alternatif  jawaban  pertanyaan  nomor  satu  dan  dua  mendapat respon  terbanyak  adalah  setuju,  yaitu  dengan  persentase  58,0%  dan  69,5%. Sedangkan  dimensi brand  identity pada  pertanyaan  nomor  tiga  dan  empat, alternatif jawaban setuju mendapat predikat respon terbanyak sebesar 45,0% dan 61,0%.
Dimensi brand association pada pertanyaan nomor lima, enam dan tujuh, alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon  terbanyak  sebesar  41,5%,  42,0%  dan 39,5%. Dimensi brand attitude and behavior pada pertanyaan nomor delapan dan sembilan, alternatif jawaban setuju mendapat respon terbanyak sebesar 45,0% dan 59,0%.  Dimensi brand  benefit  and  competence pada  pertanyaan  nomor  sepuluh, sebelas  dan  dua  belas,  alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon  terbanyak sebesar 39,0%, 57,0% dan 50,5%.
Dimensi affinity pada  pertanyaan  nomor  tiga  belas  dan  empat  belas, alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon  terbanyak  sebesar  63,5%  dan  55,5%. Dimensi  terakhir  yakni  dimensi loyalty pada  pertanyaan  nomor  lima  belas  dan enam  belas,  alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon  terbanyak  sebesar  46,5% dan 59,0%.

## Variabel Keputusan Pembelian (Y)

## Tabel 7. Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Sumber: data diolah Peneliti (2017) No.
Pernyataan Alternatif Jawaban STS TS BS S SS Degree 1 Responden sepakat untuk mengambil keputusan pembelian dan merekomendasikannya 3 28 68 72 29 1,5% 14,0% 34,0% 36,0% 14,5% 2 Suku cadang yang digunakan lebih mudah dijumpai 2 19 67 77 35 1,0% 9,5% 33,5% 38,5% 17,5% Content 3 Pencarian informasi mengenai mobil Toyota Agya mudah dilakukan 3 23 63 79 32 1,5% 11,5% 31,5% 39,5% 16,0% 4 Mobil Toyota Agya dapat dijumpai di berbagai tempat 1 32 69 74 24 0,5% 16,0% 34,5% 37,0% 12,0% Total Rata-Rata 1,1% 12,8% 33,4% 37,8% 15,0%
Berdasarkan  dimensi degree pada  variabel  keputusan  pembelian, pertanyaan  nomor  satu  dan  dua  alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon terbanyak sebesar 36,0% dan 38,5%. Dimensi content pada pertanyaan nomor tiga dan  empat,  alternatif  jawaban  setuju  mendapat  respon  terbanyak  sebesar  39,5% dan 37,0%.

## Hasil Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi, variabel  pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi  normal.  Penelitian  ini menggunakan one-sample  Kolmogorov-smirnov  test dengan  menggunakan  taraf signifikan sebesar 0,005. Data dinyatakan berdistrubusi normal jika signifikannya lebih dari 0,05 (Albert, 2014:132).
Tabel 8. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Kepercayaan Citra Merek Keputusan Pembelian N 200 200 200 Normal Parameters a,b Mean 3,5425 3,5275 5,6440 Std. Deviation ,87356 ,88514 1,31831 Most Extreme Differences Absolute ,053 ,054 ,062 Positive ,048 ,048 ,058 Negative -,053 -,054 -,062 Test Statistic ,053 ,054 ,062 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 ,200 ,060
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Pada hasil penelitian ini, variabel  kepercayaan memiliki nilai  signifikansi sebesar 0,200, variabel citra merek memiliki nilai  signifikansi  sebesar 0,200 dan variabel  keputusan  pembelian  memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,060.  Maka keseluruhan variabel pada penelitian ini normal, karena memiliki nilai signifikansi lebih dari 0,05.

## Uji Residual
Tabel 9. Hasil Uji Residual
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Untuk  mengetahui  normalitas  regresi  digunakan  data unstandardized residual, diperoleh  nilai Kolmogorov-Smirnov sebesar  0,975,  sedangkan  nilai probabilitas  diperoleh  sebesar  0,298  yang  lebih  besar  dari  taraf  kesalahan  yaitu 0,05, maka dinyatakan model regresi berdistribusi normal.

## Uji Linieritas
Uji linieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel mempunyai hubungan  yang  linear  atau  tidak  secara  signifikan  (Ghozali,  2012:97).  Uji  ini biasanya  digunakan  sebagai  prasyarat  dalam  analisis  korelasi  atau  regresi  linear. Pengujian pada SPSS dengan menggunakan Test  for  Linearity dengan pada taraf signifikansi  0,05.  Dua  variabel  dikatakan  mempunyai  hubungan  yang  linear  bila signifikansi (Linearity) kurang dari 0,05.
Tabel 10. Hasil Uji Linieritas Variabel Kepercayaan (X 1 ) dengan Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 200 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation ,95880500 Most Extreme Differences Absolute ,069 Positive ,049 Negative -,069 Kolmogorov-Smirnov Z ,975 Asymp. Sig. (2-tailed) ,298 ANOVA Table Sum of Squares df Mean Square F Sig . Keputusan Pembelian * Kepercayaan Between Groups (Combined) 169,890 32 5,309 5,039 ,000 Linearity 130,410 1 130,410  123,768 ,000 Deviation from Linearity 39,480 31 1,274 1,209 ,223 Within Groups 175,963 167 1,054 Total 345,853 199
Berdasarkan  hasil  di  atas  menjelaskan  bahwa linearity dengan  nilai signifikansi  sebesar  0,000.  Karena  kurang  dari  0,05  maka  variabel  kepercayaan dan keputusan pembelian dapat disimpulkan memiliki hubungan linier.
Tabel 11. Hasil Uji Linieritas Variabel Citra Merek (X 2 ) dengan Variabel Keputusan Pembelian (Y)
ANOVA Table Sum of Squares df Mean Square F Sig. Keputusan Pembelian * Citra Merek Between Groups (Combined) 179,418 63 2,848 2,327 ,000 Linearity 93,299 1 93,299  76,238 ,000 Deviation from Linearity 86,120 62 1,389 1,135 ,269 Within Groups 166,435 136 1,224 Total 345,853 199 Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Berdasarkan  hasil  di  atas  menjelaskan  bahwa linearity dengan  nilai signifikansi sebesar 0,000. Karena kurang dari 0,05 maka variabel citra merek dan keputusan pembelian dapat disimpulkan memiliki hubungan linier.

## Uji Multikolinieritas
Penelitian  ini  melakukan  uji  multikolinieritas  dengan  tujuan  melihat keadaan dimana antara dua variabel bebas atau lebih pada model regresi terjadi di hubungan  linier  yang  sempurna  atau  mendekati  sempurna  (Albert,  2014:157). Model  regresi  yang  baik  menyaratkan  tidak  adanya  masalah  multikolineritas. Multikolinieritas  dapat  melihat  adanya  VIF  atau Value  Inflation  Factor pada model  regresi  di  tabel coefficients ,  jika  nilai  VIF  kurang  dari  10  maka  variabel tersebut  tidak  mempunyai  masalah  multikolinearitas  dengan  variabel  bebas lainnya dan jika nilai tolerance lebih dari 0,1 maka tidak terjadi multikolineritas.
Tabel 12. Hasil Uji Multikolinieritas
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Coefficients a
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Kepercayaan ,852 1,174 Citra Merek ,852 1,174
Berdasarkan  hasil  uji  multikolinieritas  bahwa  hasil  dari  variabel kepercayaan  sebesar  1,174  dan  citra  merek  sebesar  1,174.  Hasil  tersebut  kurang dari 10, maka disimpulkan bahwa model regresi tidak ditemukan adanya masalah multikolinieritas  karena  nilai  VIF  kurang  dari  10.  Melihat  nilai tolerance lebih dari 0,1  yakni  untuk  variabel  kepercayaan sebesar 0,852 dan citra merek sebesar 0,852.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heterokedastisitas  adalah  uji  yang  menilai  apakah  ada  ketidaksamaan varian  dari  residual  untuk  semua  pengamatan  pada  model  regresi  linear  (Albert, 2014:139). Apabila asumsi heterokedastisitas tidak terpenuhi, maka model regresi dinyatakan  tidak  valid  sebagai  alat  peramalan.  Pada  penelitian  ini  menggunakan analisis uji spearman’s rho dengan menkorelasikan nilai residual dengan masing- masing  variabel  penelitian,  dengan  syarat  apabila  signifikan  korelasinya  lebih besar dari 0,05 maka pada model regresi tidak terjadi heterokedastisitas.
Tabel 13. Hasil Uji Heterokedastisitas
Correlations Unstandardized Residual Kepercayaan Citra Merek Spearman’s rho Unstandardized Residual Correlation Coefficient 1,000 ,067 -,014 Sig. (2-tailed) . ,348 ,849 N 200 200 200 Kepercayaan Correlation Coefficient ,067 1,000 ,358 ** Sig. (2-tailed) ,348 . ,000 N 200 200 200 Citra Merek Correlation Coefficient -,014 ,358 ** 1,000 Sig. (2-tailed) ,849 ,000 . N 200 200 200
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Dari  tabel  di  atas  dapat  diketahui  nilai  signifikansi  variabel  kepercayaan (X 1 )  sebesar  0,348  dan  variabel  citra  merek  (X 2 )  sebesar  0,849.  Karena  nilai signifikansinya  lebih  dari  0,05  maka  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi  masalah heteroskedastisitas.

## Uji Hipotesis

## Regresi Linier Berganda
Tabel 14. Hasil Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,300 ,337 3,857 ,000 Kepercayaan ,734 ,085 ,486 8,658 ,000 Citra Merek ,495 ,084 ,332 5,916 ,000
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Persamaan  diatas  dapat  dijelaskan  konstanta  sebesar  1,300  artinya  jika variabel kepercayaan (X 1 ), citra merek (X 2 ) bernilai 0, maka keputusan pembelian (Y) akan bernilai 1,300. Koefisien regresi variabel kepercayaan (X 1 ) sebesar 0,734 artinya  jika  variabel  dimensi  kepercayaan  mengalami  kenaikan  satu-satuan  dan nilai variabel citra merek (X 2 ) tetap, maka variabel keputusan pembelian (Y) akan mengalami  kenaikkan  sebesar  0,734.  Koefisien  bernilai  positif  artinya  terjadi pengaruh  positif  antara  variabel  kepercayaan  (X 1 )  terhadap  variabel  keputusan pembelian (Y).
Koefisien  regresi  variabel  citra  merek  (X 2 )  sebesar  0,495  artinya  jika variabel  citra  merek  (X 2 )  mengalami  kenaikan  satu-satuan  dan  nilai  variabel kepercayaan (X 1 ) tetap, maka variabel keputusan pembelian (Y) akan mengalami kenaikan sebesar 0,495. Koefisien bernilai  positif artinya pengaruh positif antara variabel citra merek (X 2 ) terhadap variabel keputusan pembelian (Y).

## Uji t
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat  secara  sendiri-sendiri  (Kuncoro,  2007:81).  Hasil  uji  t  dapat  diliihat  pada tabel  Anova,  jika  hasil  uji  t  nilai  signifikannya  kurang  dari  0,05  maka  variabel
bebas tersebut dinyatakan mempengaruhi variabel terikat, jika hasilnya lebih dari 0,05 maka variabel bebas tersebut dinyatakan tidak mempengaruhi variabel terikat secara  parsial  atau  sendiri-sendiri,  namun  juga  harus  melihat  tabel  uji  t,  tabel dapat dilihat pada signifikansi 0,05/2 = 0,025. df = n  – k – 1 atau 200 – 2 – 1 = 197  (k  adalah  jumlah  variabel  bebas  dan  n  adalah  jumlah  responden),  maka didapat  nilai  t-tabel  adalah  1,972.  Nilai  t-tabel  juga  dapat  dicari  dengan menggunakan Microsoft Excel dengan formula =  TINV(0,05,197).
Tabel 15. Hasil Uji t
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Berdasarkan hasil uji t pada penelitian ini memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 untuk variabel kepercayaan (X 1 ) dan 0,000 untuk variabel citra merek (X 2 ). Jika nilai t hitung sebesar 8,658 untuk variabel kepercayaan (X 1 ) dan nilai t-hitung sebesar  5,916  untuk  variabel  citra  merek  (X 2 )  dibandingkan  dengan  nilai  t-tabel sebesar  1,972079,  maka  terlihat  nilai  t-hitung  lebih  besar.  Dapat  disimpulkan bahwa  variabel  kepercayaan  dan  citra  merek  secara  parsial  mempengaruhi keputusan pembelian mobil Toyota Agya.

## Koefisien Determinasi (R 2 )
Analisis determinasi diperlukan untuk mengetahui seberapa besar persentase variabel  bebas  menjelaskan  variabel  terikat  (Ghozali,  2012:98).  Berikut  adalah hasil  analisis  determinasi  antara  variabel  kepercayaan  (X 1 )  dan  citra  merek  (X 2 ) terhadap keputusan pembelian (Y).
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,300 ,337 3,857 ,000 Kepercayaan ,734 ,085 ,486 8,658 ,000 Citra Merek ,495 ,084 ,332 5,916 ,000
Tabel 16. Hasil Koefisien Determinasi
Sumber: data diolah oleh Peneliti (2017)
Nilai  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah Adjusted  R  Square ,  yaitu sebesar  0,466,  jadi  sumbangan  variabel  kepercayaan  dan  citra  merek  sebesar 46,6%  sedangkan  sisanya  sebesar  53,4%  dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Setelah  melakukan  analisis  data  primer  mengenai  kepercayaan  dan  citra merek  terhadap  keputusan  pembelian  (survei  mobil  Toyota  Agya  di  wilayah Jakarta), maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Pernyataan  hipotesis  pertama  (H1)  diterima.  Variabel  kepercayaan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mobil Toyota  Agya  di  wilayah  Jakarta.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa  apabila kepercayaan  yang  diberikan  mobil  Toyota  Agya  dapat  memenuhi  harapan maka akan tercipta keputusan pembelian.
2. Pernyataan hipotesis kedua (H2) diterima. Variabel  citra merek berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Agya  di wilayah  Jakarta.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa  apabila  citra  merek  yang diberikan  mobil  Toyota  Agya  dapat  memenuhi  harapan  maka  akan  tercipta keputusan pembelian.

## Saran

## Saran Praktis
1. Terkait  dengan  implikasi  variabel  kepercayaan,  maka  diharapkan  bagi  pihak perusahaan  Toyota  khususnya  mobil  Toyota  Agya  dapat  menyesuaikan
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,686 a ,471 ,466 ,96366
kestabilan mobil dengan cara memperkuat ban mobil dan power steering agar sistem  kemudi  menghasilkan  putaran  kemudi  yang  ringan.  Selain  itu  juga dapat  meningkatkan  kualitas body mobil  yang  kuat  dan  kokoh  dengan menambah lapisan body mobil agar bisa melindungi pengguna.
2. Terkait  dengan  implikasi  variabel  citra  merek,  maka  diharapkan  bagi perusahaan mobil Toyota Agya atau pengelola di bagian pemasarannya, dapat meningkatkan  dan  menginformasikan  pengenalan  tentang  spesifikasi  merek mobil  Toyota  Agya  kepada  pengguna  dengan  cara  mengadakan  pameran khusus  mobil  Toyota  Agya.  Selain  itu  perusahaan  juga  harus  menciptakan komunitas  dengan  cara  melibatkan  anak  muda  sebagai  pengurusnya  dan melakukan kegiatan touring atau gathering .
3. Terkait  dengan  implikasi  variabel  keputusan  pembelian,  maka  diharapkan bagi  perusahaan  mobil  Toyota  Agya  dapat  memperkuat  identitas  mobil, seperti penggunaan logo khusus yang dapat menarik perhatian konsumen dan menciptakan  inovasi  bentuk body mobil  terbaru  yang  lebih  mencerminkan identitas mobil tersebut.

## Saran Teoritis
1. Penelitian  ini  dapat  dilakukan  kembali  dan  dapat  digeneralisasikan  yaitu dengan  objek  penelitian  yang  berbeda  dengan  mobil  Toyota  Agya,  seperti mobil merek lainnya dengan konsep memenuhi standar kualitas  yang cukup. Contoh mobil dengan jenis low cost green car lainnya seperti Daihatsu Ayla,
Datsun dan Honda Brio.
2. Penelitian  ini  dapat  dilakukan  kembali  dengan  menggunakan  variabel  yang berbeda  seperti  kepuasan  pengguna,  loyalitas  pengguna,  minat  membeli kembali  agar  dapat  mengeksplorasi  kemungkinan  variabel  lain  yang  dapat mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Penelitian ini dapat dilakukan kembali dengan meneliti jenis otomotif lainnya seperti  motor, mobil  level  yang lebih tinggi,  angkutan umum dan kendaraan lainnya.
4. Penelitian ini dapat dilakukan kembali dengan mengambil ruang lingkup dan jumlah  responden  yang  lebih  luas  sehingga  akan  mendapatkan  tanggapan yang berbeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Albert.  (2014).  Metode  Riset  untuk  Ekonomi  dan  Bisnis,  Teori  Konsep  dan Praktik  Penelitian  Bisnis  (Dilengkapi  Perhitungan  Pengolahan  Data dengan IBM SPSS 22.0). Bandung: Penerbit Alfabeta.
Assistant  Professor  Mohammed  Alamgir.  Lecturer  Tasnuba  Nasir.  Associate Professor  Mohammad  Shamsuddoha.  Associate  Professor  Ph.D. Alexandru  Nedelea.  (2015).  Influence  Of  Brand  Name  On  Consumer Decision Making Process-An Empirical Study On Car Buyers. Chicago., 5 (3), 143-144.
Eze,  Uchenna  Cyril.  Yee,  Kwan  Pay.  Wamala,  Fenella.  (2012).  Journal  of Analyzing  the  Intention  to  Purchase  Proton  Automobiles:  Preliminary Findings, Contemporary Management Research, 8 (4), 267 – 274.
Gaikindo. (2011). Perkembangan Industri
Otomotif . Diakses dari http://www.gaikindo.or.id/perkembangan/  pada  tanggal  25  November 2016.
Ghozali,  Imam.  (2012).  Aplikasi  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  20.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
J.  Paul  Peter  &  Jerry  C.  Olson.  (2000). Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran (5 th Edition). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Katadata.co.id.  (2016). Penjualan  Mobil  di  Indonesia .  Diakses  dari http://katadata.co.id/grafik/2016/01/04/penjualan-mobil-indonesia- tertinggi-di-asean pada tanggal 25 November 2016.
Khan,  Farshid  Haji  Khodaverdi.  Supinit,  Vijit.  (2014).  What  Affects  the  Buying Decision of a Car in Thailand: International Journal of Social Science and Humanities Research, 3 (4), 453.
Kim,  Jeong  Min.  (2016).  The  Brand  Images  Analysis  of  Korean  and  German CarsBased  on  Big  Data. International  Journal  of  Software  Engineering and Its Applications , 2 (1), 163.
Kotler, Philip. Keller. (2009). Marketing Management (12 th Edition) . Manajemen Pemasaran. Terjemahan Slamet Riyadi. Jilid 2. Jakarta: PT. Indeks.
Kuncoro,  Mudrajat. (2007).  Metode Kuantitatif:  Teori  dan Aplikasi  untuk  Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Malhotra, Naresh  K. (2010). Marketing Research (6 th Edition) .  Riset Pemasaran.
Terjemahan Surdan. New Jersey: Prentice Hall.
Mamahit,  Philius.  (2005).  Pengaruh  Brand  Image,  Brand  Trust,  dan  Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota All New Yaris Pada PT. Hasjrat Abadi Manado. Marketing Journal , 15 (5).
Priyatno,  Dwi.  (2010).  Teknik  Mudah  dan  Cepat  Melakukan  Analisis  Data Penelitian dengan SPSS. Yogyakarta: Gava Media.
Robhi,  Farruq.  (2013).  Pengaruh  Kepercayaan  (Trust)  dan  Atribut  Produk Terhadap  Sikap  dan  Perilaku  Produk.  Universitas  Sumatera  Utara.,  2  (1), 321.
Sinarwati.  Madjid,  Rahmat.  Alamsyah,  Andi  Adry.  (2014).  The  Roles  of Behavioral  Control  and  Trust  toward  Samsung  Smartphone  Purchase Decision  (An  Empirical  Study  in  Management  Department  Student  Halu Oleo  University). International  Journal  of  Science  and  Research  (IJSR) . 2319-7064, 2210.