Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846

## Faktor yang Paling Mempengaruhi Keputusan dalam Menggunakan TikTok Shop
Muhammad Daral Darullah 1) , Rinabi Tanamal 2)
1,2) Program Studi Information System for Business Universitas Ciputra
1) daraldrlh@gmail.com
2) r.tanamal@ciputra.ac.id

## Abstrak
Perkembangan media sosial telah melewati banyak perubahan. Dulu, fungsi dari teknologi informasi hanya dipakai  untuk  media  berkomunikasi,  tetapi  sekarang  bertumbuh  sebagai  sarana  promosi,  periklanan,  dan berkembang fungsinya menjadi sarana hiburan. Karena berkembangnya teknologi, media sosial sekarang juga bisa digunakan untuk sarana hiburan. Konsumen web saat ini dapat menggunakan beragam media sosial. Saat ini media informasi yang paling banyak digunakan antara lain Youtube , FaceBook, Instagran, Whatsapp (WA) dan TikTok. Penelitian ini  berpusat pada media sosial yaitu aplikasi TikTok yang akhir-akhir ini menjadi viral sebagai  media  sosial  favorit  anak  remaja.  Studi  ini  menganalisis  penggunaan  TikTok  Shop  sebagai  alat periklanan. Variabel yang diuji meliputi konten iklan media sosial, citra merek, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan  penggunaan,  dan  niat  perilaku toko  TikTok.  Dalam  survei ini,  kami  menggunakan  survei  yang dibuat di Google Formulir untuk mengumpulkan 117 responden. Peneliti akan menggunakan metode regresi linear berganda dan menggunakan bahasa dari Python. Hasilnya adalah konten iklan media sosial berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  niat  perilaku  untuk  menggunakan  TikTok  Shop.  Variabel  citra  merek berpengaruh  positif  terhadap  niat  perilaku  tetapi  tidak  signifikan.  Untuk  variabel  persepsi  kemudahan berdampak positif pada niat perilaku menggunakan TikTok Shop tetapi tidak signifikan. Terakhir, persepsi kemudahan berdampak negatif terhadap niat perilaku penggunaan TikTok Shop. Dikarenakan variabel social media advertising content memiliki nilai tertinggi, disini bisa disimpulkan bahwa konten video promosi dari TikTok Shop atau TikTok dapat dikatakan baik. TikTok Shop dapat menggambarkan produk aslinya seperti pada video konten promosi, infromasi yang diberikan perihal produk dari video konten dapat dipercaya, iklan video promosi yang ada di TikTok Shop berbeda dari sosial media lainnya, dan iklan promosi yang ditawarkan di TikTok Shop sangat up to date.
Kata Kunci : Social Media Advertising Content, TikTok Shop, Brand Image, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavior Intention

## Abstract
Information  technology  is  evolving  very  rapidly.  In  the  past,  information  technology  was  only  used  as  a medium  of  communication,  but  now  it  has  evolved  into  a  means  of  marketing,  advertising,  and  even entertainment. One of the information technologies used as a means of entertainment is social media. Today's web users can use a variety of social media. Today's most popular social media  include Youtube, Facebook, Instagram, WhatsApp and TikTok. This research focuses on social media,  the TikTok application, which has recently become a hot topic as a youth's favorite social media. This study analyzes the use of TikTokShop as an advertising tool. The variables tested included advertising content on social media, brand image, perceived usefulness, perceived ease of use, and behavioral intent of the TikTok shop. In this survey, we used a survey created in Google Forms to collect 117 respondents. The method used in this study is multiple regression using Python. As a result, social media advertising content have a positive and significant impact on the intent of the behavior  of  using  the  TikTok  shop.  Brand  image  have  a  positive  impact  on the intent of  behavior  of  using TikTok Shop. Within the variables, the perceived ease of use had a positive impact on the behavioral intention of  using  the  TikTok  shop. the  variable  perceived  usefulness  has  a  negative  and  insignificant  effect  on  the behavioral intention of using the TikTok shop. Because the social media advertising content variable has the highest value, here it can be concluded that promotional video content from TikTok Shop or TikTok can be said  to  be  good.  TikTok  Shop  can  describe  its  original  products  such  as  promotional  content  videos, information provided about products from video content can be trusted, promotional video ads on TikTok Shop are different from other social media, and promotional ads offered on TikTok Shop are very up to date. Keywords : Social Media Advertising Content, TikTok Shop, Brand Image, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavior Intention
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan media sosial telah melewati banyak perubahan. Dulu, fungsi dari teknologi informasi hanya dipakai untuk media berkomunikasi, tetapi sekarang  bertumbuh menjadi sarana  promosi, periklanan, dan berkembang fungsinya menjadi sarana hiburan. Karena berkembangnya teknologi, media sosial sekarang juga bisa digunakan untuk sarana hiburan . Konsumen web saat ini dapat menggunakan beragam media sosial. Saat ini media informasi yang  paling banyak digunakan antara lain Youtube, Facebook, Instagram, WhatsApp dan  TikTok.  Fokus  utama  dari  penelitian  ini  yaitu  media  sosial  yang  saat  ini  menjadi trending untuk  anak muda, yaitu TikTok. TikTok dikembangkan oleh Zhang Yiming. ByteDance merupakan perusahaan asal Cina yang mengembangkan dan menemukan TikTok. TikTok memiliki jumlah pengguna sebesar 732 juta orang dan  diunduh  sebanyak  850  juta  kali  pada  bulan  Oktober  2020  (Stephanie,  2021).  Pengguna  aktif  aplikasi TikTok dari Indonesia menjadi negara kedua terbanyak pengguna TikTok di angka 22,2 juta pengguna (Annur, 2022). Penggunaan media sosial juga berdampak kepada perilaku penggunanya, ada yang semakin produktif dalam melakukan pekerjaan dan ada yang mendapatkan hal negatif dari itu.  Dikarenakan TikTok memiliki banyak pengguna dan memiliki potensi yang baik dalam melakukan promosi khususnya TikTok Shop, maka peneliti tertarik untuk menjadikan media sosial TikTok Shop untuk menjadi bahan dalam penelitian ini. Serta media  sosial  TikTok  sekarang  banyak  digemari  dan  menjadi  media  sosial  yang booming di  kalangan masyarakat.  Oleh  sebab  itu,  peneliti  tertarik  untuk  membuat  penelitian  dengan  berjudul  “Penelitian  Faktor yang Paling Mempengaruhi Keputusan dalam Menggunakan TikTok Shop”
Maka, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh yang diberikan oleh variabel social media advertising  content , brand  image , perceived  usefulness (kegunaan), perceived  ease  of  use (kemudahan) terhadap behavior intention penggunaan TikTok Shop.

## 2. KAJIAN PUSTAKA
Model yang mengadopsi theory of reasoned action adalah Technology Acceptance Model atau TAM . Penerimaan teknologi baru bisa menjadi asing bagi pengguna. Davis mengembangkan model yang bernama TAM yang bertujuan untuk pengguna bisa melakukan penerimaan teknologi baru. TAM berasal dari theory of reasoned  action atau  bisa  dibilang  niat  seseorang  untuk  berperilaku,  TAM  bisa  digunakan  untuk  meneliti variabel  eksternal  keyakinan  dalam  menggunakan  teknologi  baru,  sikap  saat  menerima  teknologi  baru  dan serta niat saat menggunakan teknologi baru. (Syahril & Rikumahu, 2019).
Tidak ada keraguan bahwa munculnya media sosial telah memperluas cara pemilik merek berinteraksi dan  terlibat  dengan  konsumen  mereka  dengan  menawarkan  beberapa  platform  yang  berbeda  jenis  konten terkait merek dapat disebarluaskan kepada konsumen. Konten iklan media sosial mengacu pada materi iklan terkait  merek  dan  persuasif  konten  yang  diposting  atau  dibagikan  di  halaman  penggemar  atau  akun  media sosial umum.(Raji et al., 2019)
Pandangan seseorang dalam melihat suatu merek disebut brand image. Brand image memiliki peranan penting  agar  konsumen  bisa  menentukan  sikap  dalam  menentukan  sebuah  merek.  Kepercayaan  merek sangatlah  penting  untuk  suatu  merek,  karena  dari  sini  konsumen  bisa  mengetahui  citra  merek  dari  produk tersebut. (Nurfitriana et al., 2020)
Kepercayaan seseorang dapat mempengaruhi performa pekerjaannya. Penggunaan dari sistem khusus dapat membantu atau menaikkan performa pekerjaannya dikarenakan kemanfaatan dari sistem tersebut dapat membuat seseorang merasa  dalam memakai  sistem mereka  merasakan manfaatnya  dan  bisa menumbuhkan kepercayaan  diri  orang  tersebut.  (Davis,  1989)  Selain  itu, perceived  usefulness merupakan  suatu    keadaan dimana    seseorang    memercayai    jika    menggunakan    sistem    dapat    meningkatkan        kinerja        mereka (Rahmawati & Narsa, 2019)
Menurut  penelitian  dari  (Davis,  1989)  kemudahan  (ease  of  use)  adalah  pemikiran  seseorang  dalam memakai sebuah teknologi dan berpikiran bahwa menggunakan suatu teknologi bisa menjadi sangat mudah dan perlu memakai banyak usaha. Selain itu perceived ease of use adalah keadaan  ketika  individu  percaya bahwa tidak diperlukan    usaha keras dalam menggunakan suatu sistem (Rahmawati & Narsa, 2019)
Kapasitas  niat  seseorang  untuk  melakukan  perilaku  tertentu  (Heryanta,  2019).Sebuah  pengguna teknologi bisa memahami dan merasakan perhatiannya pada teknologi yang dipakai. Contohnya seperti ingin selalu memakai dan menggunakan teknologi tersebut apabila pengguna merasa senang saat memakainya dan mereka  ingin  merekomendasikan  pengguna  lain  untuk  menggunakan  teknologi  yang  dipakai  pengguna  itu sendiri.
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846
TikTok mengembangkan fitur  baru  yang dinamai  TikTok  Shop.  Kegunaan  dari TikTok  Shop  adalah pembelian  produk  tidak  perlu  masuk  ke  web  ataupun  menggunakan  aplikasi  lain,  tetapi  langsung  bisa melakukan  transaksi  di  aplikasi  TikTok  itu  sendiri.  Konsumen  bisa  langsung  melakukan  proses  order  di aplikasi nya langsung dengan hanya mengisi data diri, alamat dan sebagainya. Fitur yang ada di TikTok Shop adalah katalog produk, chat dengan penjual, dan pembayaran bisa langsung dilakukan dan bisa memasukkan kode promo saat checkout produk yang ingin dibeli oleh konsumen atau pengguna (Tusanputri, 2021)

## Model Penelitian
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  tujuan  penelitian,  maka  dapat  disusun model  penelitian  sebagai berikut:
Gambar 1. Model Penelitian Hipotesis Penelitian : H1 : Social Media Advertising Content berpengaruh positif terhadap Behavior Intention to Use H2 : Brand Image berpengaruh positif terhadap Behavior Intention to Use H3 : Perceived Usefulness (PU) berpengaruh positif terhadap Behavior Intention to Use H4 : Perceived Ease of Use (PEOU) berpengaruh positif terhadap Behavior Intention to Use

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
a. Metode Pengumpulan Data
Metode  pada  penelitian  ini  akan  menggunakan  metode  pendekatan  kuantitatif  dengan  cara menyebarkan  kuesioner  kepada  responden  secara  online  dan  menggunakan  aplikasi  Google  Form. Proses pengumpulan data pada penelitian ini akan memakai populasi yaitu responden yang berdomisili di Surabaya dan sekitarnya serta yang menggunakan atau pernah melihat konten video promosi dari TikTok  Shop.  Sampel  penelitian  ini  mendapatkan  117  responden,  dimana  sampel  merupakan gambaran kecil dari populasi digunakan sebagai objek penelitian. Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini, peneliti akan memakai skala likert. Untuk menghitung sebuah tanggapan, sikap ataupun pendapat seseorang tentang suatu fenomena yang sedang terjadi atau peristiwa, maka peneliti akan memakai skala likert untuk melakukan perhitungan tentang hal-hal tersebut. Skala likert memiliki nilai  dari  1  sampai  5  yaitu  dari  Sangat  Tidak  Setuju  sampai  dengan  Sangat  Tidak  Setuju. (Pranatawijaya et al., 2019)
b. Penyusunan Kuesioner
Kuesioner dari penelitian ini  akan dibagikan kepada responden yang memiliki 2 bagian yaitu bagian  pertama  adalah  data  diri  dari  responden  seperti  nama,  email,  usia  dan  pertanyaan  tentang penggunaan apakah pernah melihat konten video promosi di  TikTok Shop. Bagian kedua berisi 20 item pertanyaan yang dibagi menjadi 5 bagian yaitu, Social Media Advertising Content, Brand Image,
Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Behavior Intention . Setiap indikator pertanyaan akan diukur menggunakan skala likert mulai dari 1 yaitu Sangat Tidak Setuju sampai dengan 5 yaitu Sangat Setuju.  Pengumpulan  data  responden  akan  menggunakan  Google  Form.  Penelitan  ini  akan menggunakan purposive  sampling .  Purposive  sampling  adalah  metode  sampling  non-random  yang penentuan  keperluan  riset  nya  dicocokkan  dengan  tujuan  penelitian  sehingga  bisa  menyelesaikan permasalahan dari penelitian itu sendiri. Target responden dari penelitian ini adalah pengguna yang
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846
pernah memakai TikTok Shop atau pernah melihat konten video promosi ketika sedang menggunakan aplikasi TikTok. (Ika, 2021)
c. Pengolahan Data
Pengolahan  data  yang  ingin  diketahui  untuk  mendapatkan  hasil  dari  kuesioner  yang  telah dikumpulkan yaitu pertama adalah persiapan data. Data yang telah didapat melalui Google Form akan dimasukkan kedalam Google Drive untuk bisa dimasukkan ke dalam Google Colaboratory. Data yang telah didapat akan diubah menjadi angka yang disebut dengan proses encoding diolah dengan Python dan  memakai  Google  Collaboratory.  Kedua,  peneliti  melakukan  Analisis  Demografis  yang  dimana hasil dari data pengisian data responden dari kuesioner Google Form yang telah disebarkan akan di analisis  apakah  mereka  adalah  responden  yang  tepat  untuk  dijadikan  penelitian.  Ketiga,  peneliti melakukan  uji  validitas.  Uji  validitas adalah untuk mengetahui  valid  tidaknya indikator  pertanyaan yang dimasukkan peneliti ke dalam kuesioner, maka dilakukan uji validitas agar indikator pertanyaan yang akan di uji bisa valid dan keabsahan pertanyaan nya saat disebarkan ke kuesioner (Cecillia & Tanamal, 2020). Menurut (Zahra & Nofha Rina, 2018) Untuk menentukan ketelitian data yang akan dikumpukan oleh peneliti, maka diperlukannya uji validitas. Uji validitas didapat dari hasil data yang dikumpulkan  saat  melaksanakan  kuesioner.  Menggunakan  korelasi Pearson, dimana  setiap  item pertanyaan akan  dihitung  dan memiliki tingkat signifikansi  sebesar  0.05.  Tingkat  signifikansi  yang dipakai telah banyak dipakai penelitian sehingga dinilai cukup untuk melakukan penelitian. Keempat, peneliti melakukan uji realibilitas. Uji realibilitas adalah untuk mengetahui apakah hasil pengukuran penelitian  masih  konsisten  atau  tidak,  maka  digunakannya  uji  realibilitas.  Jika  ingin  mengetahui apakah pengukuran konsisten atau tidak, maka lakukan uji realibilitas sebanyak lebih dari dua kali dan masih memakai alat ukur yang sama (Tanamal, 2017). Menurut (Zahra & Nofha Rina, 2018) Untuk instrumen agar bisa dikatakan handal atau reliabel, maka perlu dilakukan perhitungan uji validitas. Uji validitas  memakai  rumus  Cronbach’s  Alpha.  Digunakan  untuk  melakukan  realibilitas  dari  setiap variabel.  Koefisien  yang  dipakai  adalah  0.6  atau  lebih.  Terakhir,  peneliti  melakukan  perhitungan regresi linear berganda yang memiliki definisi yaitu untuk mengetahui hubungan variabel seperti satu variabel tak bebas dan satu atau lebih, maka akan dipakai metode analisis regresi, fungsi dari analisis regresi antara lain adalah melakukan perhitungan antar hubungan variabel. Apabila variabel yang di uji  lebih  dari  dua,  maka  itu  disebut  dengan  regresi  linear  berganda  dan  dengan  jenis  data  tertentu. (Basri, 2018)

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Hasil Persiapan Data
Dari kuesioner Google Form yang sudah disebar, peneliti mendapatkan data sebanyak 117 responden. Target responden yang didapat adalah pengguna TikTok yang pernah melihat  konten video promosi dari TikTok Shop
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846

## Gambar 2. Hasil Pengumpulan Data Responden

## b. Hasil Analisis Demografis

## Gambar 3. Persentase Jenis Kelamin Responden
Hasil yang didapat dari kuesioner yang sudah disebar oleh peneliti. Dapat dilihat persentasi jenis kelamin responden yang mengisi kuesioner adalah Laki-laki atau pria  sebesar 59,8 % sedangkan untuk Perempuan atau wanita sebesar 40,2 %.

## Gambar 4. Persentase Usia Responden
Hasil  yang  didapat  dari  kuesioner  yang  sudah  disebar  oleh  peneliti  .  Dapat  dilihat  usia responden yang mengisi kuesioner adalah 100 % berada di 18-26 Tahun

## Gambar 5. Penggunaan TikTok Shop
Hasil  yang  didapat  dari  kuesioner  yang  sudah  disebar  oleh  peneliti  .  Dapat  dilihat  semua responden dari kuesioner yang mengisi sudah pernah melihat video promosi konten di TikTok Shop
c. Hasil Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  dari  semua  variabel  sudah  dilakukan  berdasarkan  koefiesien  validitas menggunakan metode koefisien korelasi pearson. Semua item pertanyaan mendapatkan nilai koefisien korelasi  >0.05  sehingga  membuat  penelitian  ini  dapat  digunakan  dan  valid.  P-value  yang  didapat sebenarnya tidak bernilai 0, tetapi karena keterbatasan dari Google Collaboratory, peneliti tidak bisa menampilkan angka yang ada dibelakang koma, tetapi semua item pertanyaan yang diuji telah lulus dari uji validitas sehingga pertanyaan bisa digunakan dan valid. Hasil uji validitas untuk setiap item pertanyaan bisa dilihat pada tabel 1.
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Kode Variabel Item Pertanyaan Nilai Koefisien Korelasi Pearson P-Value * SMAC1 Iklan yang ditampilkan oleh TikTok Shop dapat menggambarkan produk aslinya 0.7015 0.000 SMAC2 Iklan yang ditampilkan oleh TikTok Shop dapat memberikan informasi yang terpercaya 0.6342 0.000 SMAC3 Iklan yang ditampilkan oleh TikTok Shop dapat menawarkan informasi iklan terbaru terkait produk 0.7416 0.000 SMAC4 Informasi yang dibagikan di media sosial TikTok Shop sangat Up to Date 0.8034 0.000 SMAC5 Iklan yang ditampilkan oleh TikTok Shop berbeda dari iklan sosial media lainnya 0.7759 0.000 BI1 Konsumen merasa nyaman dalam melihat promosi berupa konten video di TikTok Shop 0.6890 0.000 BI2 TikTok Shop merupakan merek yang memiliki reputasi yang baik 0.7115 0.000 BI3 Kualitas keseluruhan produk yang dipromosikan dari TikTok Shop cukup baik 0.7523 0.000 BI4 Produk yang di promosikan dari TikTok Shop memberikan kesan positif kepada konsumen 0.7516 0.000 PU1 Penggunaan TikTok Shop membuat waktu saya tidak terbuang percuma 0.7083 0.000 PU2 Menurut saya fitur Keranjang Kuning di video content TikTok lebih menghemat waktu saya 0.6786 0.000 PU3 Penggunaan TikTok Shop memungkinkan saya untuk memenuhi kebutuhan saya dengan lebih praktis dan efisien 0.8467 0.000 PU4 Saya merasa TikTok Shop dapat memenuhi kebutuhan untuk promosi suatu produk 0.8190 0.000 PEOU1 Tampilan aplikasi TikTok Shop cukup memudahkan bagi saya 0.7135 0.000 PEOU2 Saya dapat memahami dengan mudah fitur TikTok Shop melalui tampilan TikTok Shop 0.8654 0.000 PEOU3 Secara umum TikTok Shop mudah digunakan untuk kebutuhan promosi produk secara online 0.8387 0.000 PEOU4 Saya merasa mudah dalam mengoperasikan TikTok Shop untuk kebutuhan promosi online 0.7624 0.000 BITU1 Saya akan menggunakan TikTok Shop sebagai alat promosi dalam memenuhi kebutuhan secara terus menerus 0.7726 0.000 BITU2 Fungsi TikTok Shop sebagai alat promosi atau belanja online sangat sesuai dengan kebutuhan saya 0.7982 0.000
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846
BITU3 Saya akan merekomendasikan rekan dan kerabat saya untuk menggunakan TikTok Shop sebagai alat untuk mempromosikan produk 0.7924 0.000 BITU4 TikTok Shop mempunyai kemampuan dan fungsi sebagai alat promosi sesuai yang diharapkan 0.6417 0.000
* untuk nilai p-value 0.000 disingkat menjadi 4 digit karena nilai asli dari p-value melebihi digit apabila ditampilkan dari Google Colaboratory
d. Hasil Uji Realibilitas
Hasil  perhitungan  uji  realibilitas  pada  variabel Social  Media  Advertising  Content adalah sebesar 0.7946. Hasil perhitungan uji realibilitas pada variabel Brand Image adalah sebesar 0.7031. Hasil  perhitungan  uji  realibilitas  pada  variabel  Perceived  Usefulness  adalah  sebesar  0.7649.  Hasil perhitungan  uji  realibilitas  pada  variabel  Perceived  Ease  of  Use  adalah  sebesar  0.8068.  Hasil perhitungan uji realibilitas pada variabel Behavior Intention adalah sebesar 0.7452. Semua variabel yang di uji realibilitas bisa dikatakan realiable karena memiliki nilai Cronbach Alpha lebih dari 0.6. Hasil berupa tabel dari uji realibilitas bisa dilihat pada tabel 2.
Tabel 2. Hasil Uji Realibilitas
Kode Variabel Nama Variabel Nilai Cronbach Alpha SMAC Social Media Advertising Content 0.7946 BI Brand Image 0.7031 PU Perceived Usefulness 0.7649 PEOU Perceived Ease of Use 0.8068 BITU Behavior Intention to Use 0.7452

## Gambar 6. Hasil Uji Realibilitas

## e. Hasil Regresi Linear Berganda
Untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  dependen  dengan  variabel  independent,  maka  akan digunakan regresi linear berganda yang sudah diperoleh nilai r-squared sebesar 0.142, nilai adjusted r-squared  sebesar  0.110,  dan  nilai  RMSE  sebesar  0.411.  Perhitungan  regresi  linear  berganda  dapat dilihat  pada  gambar  6.  Bisa  disimpulkan  bahwa  hipotesis  pertama  yaitu  social  media  advertising content berpengaruh signifikan positif terhadap behavior intention (SMAC ->BITU). Hipotesis kedua yaitu brand image berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap behavior intention. Hipotesis ketiga  yaitu  perceived  usefulness  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan.  Terakhir,  hipotesis keempat  yaitu  perceived  ease  of  use  berpengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan.  Model  persamaan regresi yang didapat dari hasil pengujian, dituliskan dalam bentuk persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 0,2770 X1 + 0.2112 X2 + - 0,0686 X3 + 0,1696 X4
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846

## Gambar 7. Hasil Regresi Linear Berganda
d. Pembahasan
Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen di media sosial, yaitu: ulasan, koneksi media sosial, citra merek dari produk itu sendiri, dan iklan yang ditampilkan di media sosial tersebut. Sebuah merek harus memiliki citra yang menonjol, dapat dikenali dan iklan dari produk tersebut harus menarik dan sesuai dengan produk aslinya.(Endarwati & Ekawarti, 2021) Pembuatan konten  di  TikTok  harus  sesuai  dengan  target  yang  ingin  dicapai.  Sesuai  dengan  penelitian  dari (Endarwati & Ekawarti, 2021) mengatakan bahwa responden yang menjadi target pada penelitian itu merasa puas dikarenakan omzet nya meningkat ketika melakukan promosi online di TikTok. Dari segi penjualan, responden penelitian itu mengatakan bahwa media sosial TikTok bisa menyampaikan suatu informasi dengan baik. Privasi saat berbisnis di TikTok menjaga privasi, sehingga membuat pengguna bisa bertransaksi secara aman. Responden juga merasa ketika membuat konten iklan di TikTok sangat sederhana  dan  mudah  dimengerti.  Komunitas  pengguna  TikTok  dapat  membantu  menumbuhkan volume penjualan saat melakukan promosi online di TikTok. Sesuai dengan hasil dari penelitian ini, social  media  advertising  content  memiliki  nilai  tertinggi,  bisa  diketahui  konten  video  promosi  dari TikTok Shop atau TikTok dapat dikatakan baik. TikTok Shop dapat menggambarkan produk aslinya seperti pada video konten promosi, infromasi yang diberikan perihal produk dari video konten dapat dipercaya, iklan video promosi yang ada di TikTok Shop berbeda dari sosial media lainnya, dan iklan promosi  yang  ditawarkan  di  TikTok  Shop  sangat  up  to  date.  Dari  hasil  penelitian  ini,  peneliti mendapatkan implikasi manajerial untuk meningkatkan pendapatan dan kepercayaan pengguna yaitu, menjaga kepercayaan pengguna dengan sering memberikan promo dan menjaga privasi dari pengguna, dikarenakan kepercayaan merupakan faktor utama dalam pembelian online di TikTok Shop.

## 5. PENUTUP
a. Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  disimpulan  bahwa  TikTok  Shop  mendapatkan respons  yang  baik  dari  pengguna  untuk    melihat  konten  promosi  produk  dari  pengguna  lainnya  dan  dapat melihat langsung produk yang dibahas di konten tersebut. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel Social Media Advertising Content dan Brand Image berpengaruh signifikan positif terhadap Behavior Intention pengguna dalam menggunakan TikTok Shop. Kedua, variabel Brand Image dan Perceived Ease of Use  berpengaruh positif terhadap  Behavior  Intention pengguna  dalam  menggunakan  TikTok  Shop.  Ketiga, variabel  Perceived  Usefulness  berpengaruh  negatif  terhadap  Behavior  Intention  pengguna  dalam menggunakan TikTok Shop. Semua responden yang mengisi kuesioner pernah melihat video promosi konten
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846
di  TikTok  Shop  dikarenakan  platform  TikTok  sangat  banyak  digunakan  anak  muda  zaman  sekarang,  serta tampilan UI dari TikTok sangat mudah untuk digunakan. TikTok Shop bisa menjadi sebuah alat promosi yang menjanjikan  dikarenakan  pengguna  bisa  membuat  video  konten  promosi  dan  pengguna  dari  TikTok  juga sangat banyak. Citra merek dari TikTok Shop juga memiliki reputasi baik, sehingga membuat pengguna bisa percaya  untuk melakukan promosi  di  TikTok  Shop. Dikarenakan  variabel social  media advertising  content memiliki nilai tertinggi, disini bisa disimpulkan bahwa konten video promosi dari TikTok Shop atau TikTok dapat dikatakan baik. TikTok Shop dapat menggambarkan produk aslinya seperti pada video konten promosi, infromasi yang diberikan perihal produk dari video konten dapat dipercaya, iklan video promosi yang ada di TikTok Shop berbeda dari sosial media lainnya, dan iklan promosi yang ditawarkan di TikTok Shop sangat up to date

## b. Saran
Saran yang dapat diberikan oleh peneliti dari hasil penelitian yang telah dilakukan  adalah :
• Pengembangan penelitian selanjutnya dapat diperdalam lagi dengan metode kasus. Mungkin dengan melakukan User Testing aplikasi TikTok Shop, jadi peneliti bisa mengetahui bagaimana dampak tampilan ataupun fitur dari TikTok Shop apakah memang berpengaruh dalam melakukan promosi online atau berbelanja online.
• Pengembangan dari TikTok Shop mungkin bisa dibuat seperti marketplace lainnya agar bisa bersaing dan bisa melengkapi kebutuhan masyarakat khususnya pengguna yang melakukan promosi atau belanja online di TikTok Shop
• Pengembangan penelitian selanjutnya diharap bisa menggunakan SPSS atau aplikasi lainnya, dikarenakan keterbatasan yang didapat pada hasil p-value yang tidak bisa menampilkan angka dibelakang koma dan agar tidak ada kesalahpahaman tentang hasil p-value tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Annur, C. M. (2022). Indonesia Jadi Pasar Kedua Terbesar TikTok di Dunia pada 2020 . Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/09/29/indonesia-jadi-pasar-kedua-terbesar-tiktok-di- dunia-pada-2020 Basri, H. (2018). Pemodelan Regresi Berganda untuk Data dalam Studi. Jurnal Kependidikan , 12 (2), 103– 116.
Cecillia, F., & Tanamal, R. (2020). Analysis The Effect of Green Computing on Green Satisfaction, Green Perceived Quality, and Green Trust on The Apple Consumer in Surabaya. SISFORMA , 7 (1), 1–7. https://doi.org/10.24167/sisforma.v7i1.2520 Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Endarwati, E. T., & Ekawarti, Y. (2021). EFEKTIFITAS PENGGUNAAN SOSIAL MEDIA TIK TOK SEBAGAI MEDIA PROMOSI DITINJAU DARI PERSPEKTIF BUYING BEHAVIORS. MANDAR , 4 , 112–120.
Heryanta, J. (2019). Pengaruh Behavioral Intention Terhadap Actual Use Pengguna GO-JEK Indonesia dengan Pendekatan Technology Acceptance Model dan Innovation Diffusion Theory. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya , 7 (2), 1–11. Ika, L. (2021). Teknik pengambilan sampel purposive dan snowball sampling. Jurnal Kajian, Penelitian & Pengambilan Pendidikan Sejarah , 6 (1), 33–39. http://journal.ummat.ac.id/index.php/historis/article/download/4075/pdf Nurfitriana, R., Surachman, S., & Hussein, A. S. (2020). The Influence of Brand Image and Brand Love on Customer Loyalty Mediated by Customer Engagement: Study on Consumers of Wardah Cosmetics. Management and Economic Journal (MEC-J) , 4 (2), 105–116. https://doi.org/10.18860/mec-j.v4i2.6251 Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika , 5 (2), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.2846
Rahmawati, R. N., & Narsa, I. M. (2019). Penggunaan e-learning dengan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Inovasi Teknologi Pendidikan , 6 (2), 127–136. https://doi.org/10.21831/jitp.v6i2.26232 Raji, R. A., Rashid, S., & Ishak, S. (2019). The mediating effect of brand image on the relationships between social media advertising content, sales promotion content and behaviuoral intention. Journal of Research in Interactive Marketing , 13 (3), 302–330. https://doi.org/10.1108/JRIM-01-2018-0004 Stephanie, C. (2021). Jumlah Pengguna Aktif Bulanan TikTok Terungkap . Kompas.Com. https://tekno.kompas.com/read/2021/04/19/14020037/jumlah-pengguna-aktif-bulanan-tiktok-terungkap Syahril, W. N., & Rikumahu, B. (2019). PENGGUNAAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DALAM ANALISIS MINAT PERILAKU PENGGUNAAN E-MONEY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TELKOM. Jurnal Mitra Manajemen , 3 (2), 201–214. https://doi.org/10.52160/ejmm.v3i2.201
Tanamal, R. (2017). ANALISIS FAKTOR YANG PALING BERPENGARUH PADA KEINGINAN MENGGUNAKAN APLIKASI GRAB DI KOTA SURABAYA. Jurnal Terapan Teknologi Informasi ,
1 (2), 121–130. https://doi.org/10.21460/jutei.2017.12.48 Tusanputri, A. V. (2021). Pengaruh iklan dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce tiktok shop The effect of advertising and free shipping programs on purchase decision on the tiktok shop e-commerce platform . 23 (4), 632–639. Zahra, R. R., & Nofha Rina. (2018). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER HAMIDAH
RACHMAYANTI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE SHOP MAYOUTFIT DI KOTA BANDUNG. JURNAL LONTAR , VOL. 6 .