## ANALISIS JENIS LAYANAN DAN HARGA PREMI TERHADAP PEMBELIAN POLIS ASURANSI KESEHATAN ANAK DAN INVESTASI PADA PT. PRUDENTIAL ASSURANCE UNIT LAMONGAN
*( Lilik Nurcholidah
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Lamongan Jl. Veteran No.53A Lamongan Telp. ( 0322 ) 324706, Faks. ( 0322 ) 324706 Email : jpim.unisla@gmail.com

## ABSTRAK
Konsumen dalam proses pengambilan keputusan mempertimbangkan faktor jenis layanan dan  harga  yang  merupakan  salah  satu  kriteria  penting  dalam  keputusan  membeli. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kuantitatif,  Sampel  dalam penelitian ini sebanyak 50 sampel, dengan menggunakan teknik simple random sampling. Dari  hasil  penelitian  didapatkan  Variable  variable  Jenis  layanan  (X1)  secara  parsial mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  membeli  polis  asuransi  (Y),  thitung untuk  variabel  jenis  layanan  lebih  besar  dari  ttabel  yaitu  sebesar  1,706  >  1,677  dan probabilitas <α yaitu 0,002 < 0,05. Variable harga premi (X2) secara parsial mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  membeli  polis  asuransi  (Y),  thitung  untuk variabel harga premi lebih besar dari ttabel yaitu  sebesar 1,967>1,678 dan probabilitas <α yaitu 0,003< 0,05. Variable variable jenis layanan dan harga premi secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli polis asuransi, nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05 (5%) dan F hitung  lebih besar dari F tabel, yaitu sebesar  9,358 > 3,905.  Dari  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  variabel  harga  premi  lebih  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian,  nilai  korelasi  0,490,  sedangkan  vaiabel  jenis  layanan mempunyai nilai korelasi 0,475.
Kata Kunci : Jenis layanan, harga premi, keputusan membeli

## PENDAHULUAN
Asuransi merupakan salah satu bidang jasa  yang  dilakukan  dalam  mengantisipasi masalah  gejolak  sosial  dan  ekonomi  yang tidak  pasti.  Jenis  perusahaan  asuransi  di Indonesia  digolongkan  menjadi  tiga  jenis yaitu  asuransi  umum,  asuransi  jiwa,  dan asuransi  syariah.  Asuransi  adalah  salah satu  bisnis  yang  memberikan  layanan  jasa kepada  para  pelanggannya.  Sebagaimana bisnis  lainnya  yang  bergerak  dalam insdustri  jasa,  asuransi  yang  beroperasi atas dasar kepercayaan juga dituntut untuk menunjukan kinerja, reputasi, dan pelayananan  yang  semakin  baik.  Oleh karena  itu,  asuransi  sebagai  entitas  bisnis yang  bergerak  dalam  bidang  industri  jasa harus berorientasi pada kepuasan pelanggan,  karena  pelanggan  yang  puas merupakan salah satu basis bagi
keberlangsungan  hidup  dan  perkembangan bisnis  asuransi  itu  sendiri  (Nurhaningsih, 2012:45).
Dewasa  ini  industri  asuransi  jiwa  di Indonesia mengalami pertumbuhan sebesar 30% jika dibandingkan dengan pendapatan premi  yang  sama  pada  tahun  2010  lalu. Hingga  Q/3  tahun  2011  total  aset  yang dimiliki oleh industri asuransi jiwa sebesar Rp 208 triliun, serta total pendapatan premi yang  dihasilkan  mencapai  Rp  67  triliun. Meningkatnya  jumlah  masyarakat  kelas menengah  di  Indonesia  dan  mulai  adanya kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya memiliki asuransi membuat industri asuransi  jiwa  mulai  tumbuh.  Kategori masyarakat kelas menengah menurut Bank Dunia adalah mereka yang membelanjakan uangnya 2 dolar  AS (sekitar Rp 18.000,00 )  sampai  20  dolar  AS  (sekitar  Rp
180.000,00)  per  hari  (Sigit,  Business Review  Edisi  11,  Tahun  10,  Februari 2012).
Pangsa  pasar  asuransi  sendiri  sulit dihitung berdasarkan angka. Seiring dengan  perkembangan  bisnis  asuransi tersebut  banyak  hal  yang  harus  dilakukan oleh  penyedia  jasa  asuransi  untuk  dapat memenangkan  persaingan  dan  agar  tetap eksitensinya. Menghadapi persaingan yang ketat  dan  pasar  yang  heterogen,  maka peranan  pemasaran  bagi  perusahaan  akan sangat penting.
Masyarakat  mempunyai  kesadaran akan  nilai  asuransi  itu  ada  dan  nyata, namun konsumen biasanya tidak berinisiatif membeli asuransi yang secukupnya  untuk  memenuhi  kebutuhan. Masyarakat  beranggapan  pembelian  polis asuransi memerlukan prosedur yang rumit. Oleh  karena  keraguan-keraguan  ini,  maka kebutuhan  masyarakat  untuk  perlindungan terhadap  kerugian  finansial  tidak  akan tercapai  jika  asuransi  tidak  dipasarkan secara  aktif  dan  efektif.  Cara  menjual produk  asuransi  sedikit  berbeda  dengan produk lain. Hal tersebut antara lain karena produk asuransi menjual risiko, dimana hal tersebut  umumnya  belum  dialami  oleh konsumen.  Sedangkan  konsumen  sudah harus  menyerahkan  sejumlah  uang  dalam kurun  waktu  tertentu  secara  rutin.  Oleh karena  itu,  secara  umum  tenaga  penjual asuransi umumnya mengandalkan referensi dari konsumen lama.
Konsumen  yang  mulai  merasakan kebutuhan pada asuransi saat akan memilih produk asuransi yang merupakan pengambilan  keputusan  yang  cukup  rumit karena melibatkan berbagai kriteria, seperti harga  premi  yang  harus  dibayarkan  dan kemudahan prosedur klaim, kualitas produk,  kualitas  pelayanan,  ketersediaan kantor  pemasaran  di  berbagai  tempat,  dan lain sebagainya,
sebagai bahan
pertimbangan dalam pengambilan
keputusan  pembelian  polis  asuransi  yang pada  akhirnya  menentukan  perilaku  dari konsumen  tersebut.  Schiffman  &  Kamuk (2010:132) mengemukakan bahwa perilaku
konsumen adalah “perilaku yang ditunjukan  oleh  konsumen  dalam  mencari, membeli,  menggunakan,  mengevaluasi, dan  menghentikan  konsumsi  produk,  jasa, dan  gagasan”.  Sedang  Sudharto  P.  Hadi (20011:45)  perilaku  konsumen  merupakan kegiatan-kegiatan  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan  barang-barang  dan  jasa- jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan pengambilan  keputusan  dan  penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Konsumen  mempertimbangkan  faktor jenis layanan, dalam hal ini adalah kualitas jasa  yang  jauh  lebih  kompleks  dan  sukar didefinisikan,  diukur  atau  dibandingkan karena  sifatnya  yang  tak  berwujud.  Pada pemasaran jasa, kualitas merupakan tingkat kinerja  suatu  jasa.  Menurut  Wyckof  yang dikutip dalam F.Tjiptono (2012:35), kualitas jasa merupakan tingkat keunggulan  ( excellence )  yang  diharapkan dan pengendalian atas keunggulan tersebut untuk  memenuhi  keinginan  pelanggan. Sehingga  baik  buruknya  kualitas  jasa tergantung  kepada  kemampuan  penyedia jasa  memenuhi  harapan  pelanggannya secara konsisten.
Konsumen  juga  mempertimbangkan faktor  harga  merupakan  salah  satu  kriteria penting dalam proses pengambilan keputusan.  Harga  berkaitan  erat  dengan dengan  kemampuan  finansial  konsumen untuk  mampu  atau  tidak  untuk  melakukan pembelian.  Menurut  Gunawan  (2014:40) Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah  dari  nilai  yang  ditukarkan  para pelanggan  untuk  memperoleh  manfaat  dan memilki  atau  menggunakan  suatu  produk jasa.  Harga  ialah  pengorbanan  riil  dan materil  yang  diberikan  oleh  konsumen untuk  memperoleh  atau  memiliki  produk mempertimbangkan  beberapa  hal,  seperti membanding  bandingkan  harga  sebelum menggunakan layanan jasa, memilih layanan  jasa  yang  harga  dasarnya  murah, memilih  layanan  jasa  yang  harganya
sebanding dengan kualitasnya atau berbagai alasan lainnya.
Berdasarkan pada uraian latar belakang masalah yang terjadi diatas maka dapat  diajukan  sebuah  penelitian  dengan judul  “Analisis  Jenis  Layanan  dan  Harga Premi  Terhadap  Pembelian  Polis  Asuransi Kesehatan  anak  dan  Investasi  Pada  PT. Prudential Assurance Unit Lamongan”.
Sesuai  dengan  latar  belakang  masalah yang  peneliti  sampaikan  diatas,  maka rumusan  masalah  yang  dibuat  adalah Apakah  Jenis  Layanan,  harga    premi,  dan jenis  layanan  secara  parsial  dan  simultan mempengaruhi  keputusan  pembelian  polis asuransi  anak  dan  Investasi  Pada  PT. Prudential  Assurance  Unit  Lamongan? Selain  itu  penelitian  ini  bertujuan  untuk mencari  variabel  yang  paling  dominan mempengaruhikeputusan  pembelian  polis asuransi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dapat diklasifikasikan sebagai  penelitian  deskriptif  kuantitaf, dengan  sampel  sebanyak  50  responden, menggunakan teknik simple random sampling . Variabel independent terdiri dari jenis  layanan  (X 1 ),  harga  (X 2 ),  sedangkan variabel    dependent  berupa  Keputusan pembelian (Y).
Metode  analisis  data  menggunakan  uji analisis data diantaranya :
1. Uji Validitas
Uji  validitas  merupakan  pengujian  derajat ketepatan  instrumen  data  dalam  mengukur variabel yang ada (Sugiyono, 2012:267).
(   )   (  )(  ) √* (  ) +   * (  ) +
2. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  bertujuan  untuk  mengukur konsistensi konstruk atau indikator (variabel)  penelitian.  Suatu  kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang  terhadap  pernyataan  adalah konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu (Sugiyono, 2012:121).

## (   ) { }

## 3. Regresi berganda
Analisis  regresi  berganda  adalah  suatu alat  analisis  peramalan  nilai  pengaruh  dua variabel atau lebih terhadap variabel terikat untuk  membuktikan  ada  atau  tidaknya hubungan  fungsi  atau  hubungan  kausal antara  dua  variabel  bebas  atau  lebih dengan  satu  variabel  terikat  (Riduwan  dan Sunarto, 2013:108). Rumus regresi berganda adalah sebagai berikut :
Y = a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + e
4. Koefisien Korelasi Analisis korelasi digunakan untuk menguji signifikan  tidaknya  hubungan  antara  dua variabel berpasangan :
2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 x x x x yx yx yx yx x yx r r r r r r R    

## 5. Uji T
Digunakan  untuk  mengetahui  variabel- variabel  bebas  mana  yang  paling  dominan berpengaruh terhadap variabel terikat.

## 6. UJI F
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui  apakah  berpengaruh  terhadap variabel dependen. HASIL PENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
Statistik Deskriptif Statistik deskriptif merupakan proses  transformasi  data  penelitian  dalam bentuk  tabulasi  sehingga  mudah  dipahami dan  diinterpretasikan.  Statistik  deskriptif meliputi karakteristik responden dan deskriptif variabel penelitian.
a.  Statistik Deskriptif Responden
Tabel 1 Distribusi Frekuensi berdasarkan umur responden Usia (tahun) Frekuensi Presentase (%) < 20 th 20 – 35 th >35 th 1 34 15
2 68 30 Jumlah 50 100
Sumber  :  Data  Primer  Penelitian  Tahun 2015 Berdasarkan tabel 1 dapat diinterpretasikan bahwa  sebagian  besar    responden  berusia 21  –  25  tahun  yaitu  sebanyak  34  (68%) responden Table 2 Distribusi Frekuensi berdasarkan jenis kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Presentase (%) Laki-laki Perempuan 33 17 66 34 Jumlah 50 100
Sumber  :  Data  Primer  Penelitian  Tahun 2015
Berdasarkan tabel 2 dapat diinterpretasikan bahwa  sebagian  besar    responden  berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 33 (66%) responden
b.   Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Deskripsi variabel penelitian berguna untuk  mendukung  hasil  analisis  data. Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  jenis  layanan,  harga  premi  dan Pembelian  polis.  Berikut  ini  disajikan statistik  deskriptif  untuk  masing-masing variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian ini.
Tabel.3 Distribusi Frekuensi berdasarkan Jenis Layanan Jenis layanan Frekuensi Presentase (%) Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Memuaskan Sangat Memuaskan 0 1 19 30 0 2 38 60 Jumlah 50 100 Sumber :Data Primer Penelitian Tahun 2015 Berdasarkan tabel 5.3 dapat diinterpretasikan  bahwa  sebagian  besar  30 (60%) responden memilih sangat memuaskan untuk variabel jenis layanan.
Tabel.4 Distribusi Frekuensi berdasarkan Harga premi Harga premi Frekuensi Presentase (%) Sangat Tidak Sesuai Tidak Sesuai Sesuai Sangat Sesuai 0 8 30 12 0 16 60 24 Jumlah 50 100 Sumber :Data Primer Penelitian Tahun 2015
Berdasarkan  tabel  4  dapat  diinterpretasikan bahwa  sebagian  besar  responden  memilih harga premi sesuai yaitu sebanyak 30 (60%) responden
Tabel 5 Distribusi Frekuensi berdasarkan Keputusan Membeli Keputusan Membeli Frekuensi Presentase (%) Tidak Membeli Membeli 8 42 16 84 Jumlah 50 100 Sumber : Data Primer Penelitian Tahun 2015 Berdasarkan tabel 5 dapat diinterpretasikan bahwa hampir seluruhnya responden mengambil  keputusan  membeli  polis asuransi yaitu 42 (84%) responden

## Uji Kualitas Data a.  Uji Validitas
Validitas  mempunyai  arti  sejauh  mana ketepatan  dan  kecermatan  suatu  alat ukur (dalam hal ini kuesioner)
melakukan  fungsi  ukurnya.  Pengujian validitas  dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan korelasi Pearson Validity dengan  teknik  product  moment.  Uji validitas ini menggunakan paket program  SPSS  for  Windows  versi  17 dengan hasil sebagai berikut.

## Tabel 6

## Hasil Uji Validitas Variabel Jenis Layanan
Correlations Soal A1 Soal A2 Soal A3 Soal A4 Jenis Layan an Soal A1 Pearson Correlation 1  .556 ** .546 ** .708 ** .902 ** Sig. (2-tailed) .000  .000  .000  .000 N 50 50 50 50 50 Soal A2 Pearson Correlation  .556 **
1  .481 ** .370 ** .676 ** Sig. (2-tailed) .000 .000  .008  .000 N 50 50 50 50 50 Soal A3 Pearson Correlation  .546 ** .481 **
1  .413 ** .690 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 .003  .000 N 50 50 50 50 50
Soal A4 Pearson Correlation  .708 ** .370 ** .413 **
1  .758 ** Sig. (2-tailed) .000 .008  .003 .000 N 50 50 50 50 50 Jeni s Lay ana n
Pearson Correlation  .902 ** .676 ** .690 ** .758 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000  .000  .000 N 50 50 50 50 50
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber : Data diolah SPSS
Berdasarkan  Tabel  6  dapat  diketahui bahwa dalam variabel independen  dengan indikator  jenis  layanan  mempunyai  nilai signifikansi yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti indikator-indikator yang digunakan  dalam  variabel  penelitian  ini layak  atau  valid  digunakan  sebagai pengumpul data.
Tabel 7

## Hasil Uji Validitas Variabel Harga
Correlations Soal B1 Soal B1 Soal B1 Harga Premi Soal B1 Pearson Correlation 1  .823 ** .856 ** .948 ** Sig. (2-tailed) .000  .000 .000 N 50 50 50 50 Soal B1 Pearson Correlation .823 ** 1  .788 ** .895 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 50 50 50 50 Soal B1 Pearson Correlation .856 ** .788 ** 1 .921 ** Sig. (2-tailed) .000  .000 .000 N 50 50 50 50 Har ga Pre mi Pearson Correlation .948 ** .895 ** .921 ** 1 Sig. (2-tailed) .000  .000  .000 N 50 50 50 50
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).

## Sumber: Olah data SPSS
Berdasarkan Tabel  7 dapat diketahui bahwa  dalam  variabel  independen    dengan indikator Harga mempunyai nilai signifikansi  yang  lebih  kecil  dari  0,05..  Hal ini berarti indikator-indikator yang digunakan  dalam  variabel  penelitian  ini layak atau valid digunakan sebagai pengumpul data.
Variabel  dependen  (Pembelian  polis asuransi)  tidak  perlu  di  validkan,  karena kuesioner merupakan hasil keputusan responden untuk membeli polis asuransi.
Tabel 8 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan

## Membeli Polis Asuransi
Correlations
Soal Y1 Soal Y2 Soal Y3 Soal Y4 Soal Y5 Keput usan Pemb elian Soal Y1 Pearson Correlation 1 .345 * .457 ** .518 ** .676 ** .676 **
Sig. (2-tailed) .014  .001  .000  .000  .000 N 50  50  50  50  50 50 Soal Y2 Pearson Correlation .345 * 1 .345
* .915 ** .846 ** .846 ** Sig. (2-tailed)  .014 .014  .000  .000  .000 N 50  50  50  50  50 50 Soal Y3 Pearson Correlation .457 ** .345 * 1 .518 ** .676 ** .676 ** Sig. (2-tailed)  .001  .014 .000  .000  .000 N 50  50  50  50  50 50 Soal Y4 Pearson Correlation .518 ** .915 ** .518 ** 1 .924 ** .924 **
Sig. (2-tailed)  .000  .000  .000
.000  .000
N 50  50 50  50  50 50 Soal Y5 Pearson Correlation .676 ** .846 ** .676
** .924 ** 1 1.000 ** Sig. (2-tailed)  .000  .000  .000  .000 .000 N 50  50 50  50  50 50 Kep utus an Pem beli an Pearson Correlation .676
** .846 ** .676 ** .924 ** 1.00 0 ** 1
Sig. (2-tailed)  .000  .000  .000  .000  .000 N 50  50 50  50  50 50
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2- tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).
Sumber: Olah data SPSS
Berdasarkan Tabel 5.8 dapat diketahui bahwa  dalam  variabel  dependen  dengan indikator  keputusan  membeli  mempunyai nilai  signifikansi  yang  lebih  kecil  dari  0,05.. Hal  ini  berarti  indikator-indikator  yang digunakan dalam variabel penelitian ini layak atau valid digunakan sebagai pengumpul data.
b.   Uji Reliabilitas
Pengujian ini dilakukan untuk menunjukkan  sejauh  mana  suatu  hasil pengukuran relatif konsisten. Suatu pernyataan yang baik adalah pernyataan yang jelas mudah dipahami dan memiliki interpretasi yang sama meskipun disampaikan kepada  responden  yang  berbeda  dan  waktu yang  berlainan.  Hasil  pengujian  reliabilitas adalah sebagai berikut:
Tabel 5.9

## Hasil Uji Reliabilitas Variabel Jenis Layanan
Variabel Nilai Alpha Keterangan Jenis Layanan 0.808 Alpha  > 0,6 Reliabel X 1 1 0.839 Alpha > 0,6 Reliabel X 1 2 0.891 Alpha > 0,6 Reliabel X 1 3 0.887 Alpha > 0,6 Reliabel X 1 4 0.878 Alpha > 0,6 Reliabel Sumber: Olah data SPSS Berdasarkan Tabel 9 dapat
disimpulkan  bahwa  semua  indicator  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah
reliabel,  karena  memiliki  nilai  Cronbach Alpha (α) lebih besar dari 0,60.
Tabel 10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga Variabel Nilai Alpha Keterangan Harga 0.933 Alpha > 0,6 Reliabel X 2 1 0.952 Alpha > 0,6 Reliabel X 2 2 0.967 Alpha > 0,6 Reliabel X 2 3 0.959 Alpha > 0,6 Reliabel Sumber: Olah data SPSS Berdasarkan Tabel.10 dapat disimpulkan  bahwa  semua  indicator  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah reliabel,  karena  memiliki  nilai  Cronbach Alpha (α) lebih besar dari 0,60.
Tabel 11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Membeli Variabel Nilai Alpha Keterangan Keputusan Membeli 0,898 Alpha > 0,6 Reliabel Y 1 1 0,947 Alpha > 0,6 Reliabel Y 1 2 0,927 Alpha > 0,6 Reliabel Y 1 3 0,947 Alpha > 0,6 Reliabel Y 1 4 0,910 Alpha > 0,6 Reliabel Y 1 5 0.898 Alpha > 0,6 Reliabel
Sumber: Olah data SPSS
Berdasarkan  Tabel  11  dapat disimpulkan bahwa semua indicator yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah reliabel,  karena  memiliki  nilai  Cronbach Alpha (α) lebih besar dari 0,60.

## 3.  Analisis Regresi Linier Berganda
Pengujian  regresi  linear  berganda berguna  untuk  mengetahui  pengaruh variabel  independen  (jenis  layanan  dan harga) terhadap variabel dependen (Keputusan  membeli  polis).  Berdasarkan pengujian  diperoleh  hasil  yang  dapat disajikan dalam tabel berikut.
Tabel 12 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda
Model Unstandardiz ed Coefficients
Stand ardize d Coeff icient s t Sig. Collinearit y Statistics B Std.
Error  Beta Toler ance  VIF 1 (Constant ) .598  .309 1.932  .002 Jenis Layanan .188  .110  .274  1.706  .003  .591  1.69 1 Harga Premi .184  .094  .316  1.967  .002  .591  1.69 1 Sumber : Data diolah SPSS Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 0,598 + 0,188X 1 + 0,184X 2
Analisis  atas  hasil  analisis  tersebut  dapat dinyatakan sebagai berikut:
a. Konstanta  sebesar  0,598,  menunjukkan besarnya  keputusan  pembelian  polis asuransi  pada  saat  jenis  layanan  dan harga sama dengan nol.
b. b1  =  0,188,  artinya  apabila  variabel harga sama dengan nol, maka meningkatnya  variabel  jenis  layanan akan  meningkatkan  keputusan  membeli polis asuransi sebesar 18%
c. b2  =  0,184,  artinya  apabila  variabel jenis  layanan  sama  dengan  nol,  maka meningkatnya  variabel  harga  akan meningkatkan  keputusan  membeli  polis asuransi sebesar 18%
4. Korelasi Berganda Korelasi berganda menurut Purbayu (2010:47) merupakan alat ukur mengenai  hubungan  yang  terjadi  antara variabel  yang  terikat  (  variabel  Y)  dan
atau lebih variabel bebas (X 1 , X 2 ..X k ). Korelasi  berganda  berarti  pula  indeks atau  angka  yang  di  gunakan  untuk mengukur  keeratan  hubungan  antara  3 variabel atau lebih.
Tabel 13

## Hasil Perhitungan Korelasi Berganda

## Correlations
Keputusa n Membeli Jenis Layanan Harga Premi Pearson Correlati on Keputusan Membeli 1.000 .475 .490 Jenis Layanan .475 1.000 .639 Harga Premi .490 .639 1.000 Sig. (1- tailed) Keputusan Membeli . .000 .000 Jenis Layanan .000 . .000 Harga Premi .000 .000 . N Keputusan Membeli 50 50 50 Jenis Layanan 50 50 50 Harga Premi 50 50 50

## Sumber : Data diolah SPSS
Dari  tabel  di  atas  dapat  diperoleh  informasi bahwa:
1. Koefisien  korelasi  parsial  antara keputusan membeli dan jenis layanan adalah  0,475. Kekuatan    hubungan antara  keputusan  membeli  dengan jenis  layanan  ketika  variabel  bebas lainnya konstan adalah sedang.
2. Koefisien  korelasi  parsial  antara keputusan  membeli  dan  harga  premi adalah  0,490. Kekuatan  hubungan antara  keputusan  membeli  dengan harga  premi  ketika  variabel  bebas lainnya konstan adalah sedang.
3. Dari  hasil  koefisien  korelasi  dapat diketahui  variabel  harga  premi  lebih berpengaruh terhadap keputusan pembelian  dengan  nilai  korelasi 0,490.

## 5.  Koefisien Determinasi
Koefesien determinasi (R 2 )
menurut Purbayu (2010 : 97), pada intinya mengukur  seberapa  jauh  kemampuan dalam menerangkan variasi variabel terikat.  Nilai  koefesien  determinasi  adalah antara 0 (nol) dan 1 (satu).
Tabel 14 Perhitungan Koefisien determinasi
Model Summary b Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .534 a .285 .254 .320 Sumber : Data diolah SPSS a. Predictors: (Constant), Harga Premi, Jenis Layanan
b. Dependent Variable: Keputusan Membeli
Dari hasil perhitungan SPSS diketahui  koefisien  korelasi  simultan adalah 0,534, nilai ini menunjukkan bahwa kekuatan  hubungan  antara  semua  variabel bebas denga variabel terikat adalah sedang, selain  itu  dapat  diperoleh  pula  informasi berapa koefisien determinasi adalah sebesar  28,5%.  Nilai  ini  menunjukkan bahwa kontribusi  semua  variabel  bebas terhadap  variabel  terikat  secara  simultan adalah  sebesar  28,5%.  Sementara  itu 71,5%  sisanya  merupakan  kontribusi  dari faktor-faktor  lain  selain  faktor  yang diwakili oleh variabel bebas.
6. Uji t
Hasil perhitungan uji t dengan menggunakan program SPSS for Windows versi 17 dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 15 Hasil Uji t Model Unstandardiz ed Coefficients Standar dized Coeffic ients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toler ance  VIF 1 (Constant) .598  .309 1.932  .002 Jenis Layanan .188  .110 .274  1.706  .003  .591  1.691 Harga Premi  .184  .094 .316  1.967  .002  .591  1.691
Sumber : Data diolah SPSS
Dalam  pengujian  hipotesis  untuk model  regresi,  derajat  bebas  ditentukan dengan  rumus  n  –  k.  Dimana  n  =  banyak observasi  sedangkan  k  =  banyaknya variabel (bebas dan terikat), sehingga dapat diketahui  bahwa  df=50-3,  maka  df  =  47, dengan  nilai  α=5%  (0,05).  Jika  df=47 maka nilai t tabel = 1,678
a. Pengaruh  variabel  jenis  layanan  (X 1 ) terhadap  keputusan  membeli  polis asuransi  (Y)  t hitung untuk  variabel  jenis layanan  lebih  besar  dari  t tabel yaitu sebesar  1,706  >  1,678  dan  probabilitas <α  yaitu  0,003  <  0,05.  Karena  t hitung lebih besar dari t tabel dan probabilitasnya lebih  kecil  dari  5%,  maka  H0  ditolak, berarti  variable  Jenis  layanan  (X 1 ) secara  parsial  mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  membeli polis asuransi (Y).
Gambar .1 Uji t Variabel Jenis Layanan
b. Pengaruh  variabel  Harga  premi  (X 2 ) terhadap  keputusan  membeli  polis asuransi  (Y)  t hitung untuk  variabel  harga premi lebih besar dari t tabel yaitu sebesar 1,967>1,678  dan  probabilitas  <α  yaitu 0,002<  0,05.  Karena  t hitung lebih  besar dari t tabel dan probabilitasnya lebih kecil 1,678 -1,678 1,706
dari  5%,  maka  H0  ditolak,  berarti variable harga premi (X 2 ) secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap  keputusan  membeli  polis asuransi (Y).

## Gambar 2 Uji t Variabel Jenis Layanan

## 7. Uji F
Pengujian  ini  dimaksudkan  untuk
mengetahui terdapat atau tidaknya pengaruh  yang  signifikan  antara  jenis layanan dan harga premi terhadap keputusan membeli polis asuransi.
Dalam  pengujian  hipotesis  uji  F dengan  Anova,  df1=  k-1,  k  =  banyaknya variabel  (bebas  dan  terikat),  sehingga df1=3-1=2,  dan  df2=n-k,  dimana  n  = banyak observasi sehingga dapat diketahui bahwa  df2=50-3  =  47,  dengan  nilai  α=5% (0,05)  dan  df2=47,  dapat  kita  lihat  nilai F tabel = 3,195
Tabel 5.16 Uji F ANOVA b Model
Sum of
Squar es Df Mean Squar e F Sig. 1 Regressi on 1.914 2 .957  9.35 8 .000 a Residual  4.806 47 .102 Total 6.720 49 a. Predictors: (Constant), Harga Premi, Jenis Layanan b. Dependent Variable: Keputusan Membeli
Melalui  uji  F  ditemukan  adanya pengaruh  simultan  yang  signifikan  dari semua  variabel  independen  yang  meliputi variable  jenis  layanan  dan  harga  premi
berpengaruh  terhadap  keputusan  membeli polis  asuransi.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari nilai  signifikan  F  sebesar  0,000  <  0,05 (5%)  dan  F hitung lebih  besar  dari  F tabel , yaitu  sebesar    9,358  >  3,195.  Karena Fhitung  9,358  >  Ftabel  3,195  maka  H0 ditolak  dan  Ha  diterima  sehingga  variable variable  jenis  layanan  dan  harga  premi bersama-sama memiliki pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  membeli polis asurans.
Gambar 3 Daerah Penerimaan dan penolakan (Uji F)

## Interpretasi Hasil Penelitian
1. Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  diperoleh r hitung (X 1 )    sebesar  0,902,  0,676,0,690, 0,758,  r hitung (X 2 )  sebesar  0,948,  0,895, 0,921,  dan  Y  sebesar  0,676,  0,846, 0,676,  0,924.  Berdasarkan  uji  validitas untuk  kedua  variabel  bebas  (X)  dan variabel  terikat  (Y)  diatas  diperoleh  r hitung  >  r  tabel.  Sehingga  keseluruhan indikator  dari  tiga  variabel  tersebut dinyatakan Valid.
2. Uji Realibilitas Hasil pengujian realibilitas dengan  menggunakan  SPSS  didapatkan bahwa semua indikator yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  reliabel, karena  memiliki  nilai  Cronbach  Alpha (α) lebih besar dari 0,60.
3. Regresi Linier Berganda Berdasarkan  persamaan  regresi linier  berganda  didapatkan  data  sebagai berikut:
1,678 -1,678 1,967 Ho ditolak Ho diterima 3,905
9,358
Y = 0,598 + 0,188X 1 + 0,184X 2 +e
Analisis  atas  hasil  analisis  tersebut  dapat dinyatakan sebagai berikut: a.  Konstanta sebesar 0,598, menunjukkan  besarnya  keputusan pembelian  polis  asuransi  pada  saat jenis layanan dan harga sama dengan nol.
b.  b1  =  0,188,  artinya  apabila  variabel harga  sama  dengan  nol,  maka
meningkatnya  variabel  jenis  layanan akan meningkatkan keputusan membeli polis asuransi sebesar 18%
c.  b2  =  0,184,  artinya  apabila  variabel jenis layanan sama dengan nol, maka meningkatnya  variabel  harga  akan meningkatkan  keputusan  membeli polis asuransi sebesar 18%.
4. Uji t Berdasarkan hasil penelitian
variabel  jenis  layanan  (X 1 )  terhadap keputusan  membeli  polis  asuransi  (Y),
t hitung untuk  variabel  jenis  layanan  lebih besar  dari  t tabel yaitu  sebesar  1,706  >
1,678 dan probabilitas <α yaitu 0,002 <
0,05, berarti variable Jenis layanan (X 1 ) secara  parsial  mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  membeli polis  asuransi  (Y).  Dari  hasil  penelitian variabel  Harga  premi  (X 2 )  terhadap keputusan  membeli  polis  asuransi  (Y), t hitung untuk  variabel  harga  premi  lebih besar dari t tabel yaitu sebesar
1,967>1,678  dan  probabilitas  <α  yaitu
0,003<  0,05.  berarti  variable  harga premi  (X 2 )  secara  parsial  mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli polis asuransi (Y).
5.  Uji Korelasi Berganda Berdasarkan  hasil  penelitian koefisien korelasi parsial antara keputusan  membeli  dan  jenis  layanan adalah  0,475. Kekuatan    hubungan antara  keputusan  membeli  dengan  jenis layanan  ketika  variabel  bebas  lainnya konstan adalah sedang, .koefisien korelasi parsial antara keputusan
membeli  dan  harga  premi  adalah 0,490. Kekuatan hubungan antara
keputusan membeli dengan harga premi ketika  variabel  bebas  lainnya  konstan adalah  sedang.  Dari  hasil  koefisien korelasi  dapat  diketahui  variabel  harga premi  lebih  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  dengan  nilai korelasi 0,490.
6.  Determinasi Berdasarkan  hasil  penelitian
selain itu dapat diperoleh pula informasi koefisien  determinasi  adalah  sebesar 28,5%. Nilai ini menunjukkan bahwa kontribusi  semua  variabel  bebas terhadap variabel terikat secara simultan adalah  sebesar  28,5%.  Sementara  itu 71,5%  sisanya  merupakan  kontribusi dari  faktor    lain  selain  faktor  yang diwakili oleh variabel bebas 7.  Uji F Dari hasil penelitian nilai signifikan  F  sebesar  0,000  <  0,05  (5%) dan F hitung lebih besar dari F tabel , yaitu sebesar    9,358  >  3,905.  Karena  F hitung 9,358  >  F tabel 3,905  maka  H0  ditolak dan  Ha  diterima  sehingga  variable variable  jenis  layanan  dan  harga  premi bersama-sama    memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  membeli polis asuransi.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan uraian-uraian yang telah diungkapkan pada pembahasan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan yaitu:
1.   Variable  variable  Jenis  layanan  (X 1 ) secara  parsial  mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  membeli polis  asuransi  (Y),  t hitung untuk  variabel jenis layanan lebih besar dari t tabel yaitu sebesar  1,706  >  1,677  dan  probabilitas <α  yaitu  0,002  <  0,05.  Karena  t hitung lebih besar dari t tabel dan probabilitasnya lebih  kecil  dari  5%,  maka  H0  ditolak, berarti  variable  Jenis  layanan  (X 1 ) secara  parsial  mempunyai  pengaruh
signifikan  terhadap  keputusan  membeli polis asuransi (Y).
2.  Variable harga premi (X 2 ) secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap  keputusan  membeli  polis asuransi (Y), t hitung untuk variabel harga premi  lebih  besar  dari  t tabel yaitu sebesar  1,967>1,678  dan  probabilitas <α  yaitu  0,003<  0,05.  Karena  t hitung lebih besar dari t tabel dan probabilitasnya lebih  kecil  dari  5%,  maka  H0  ditolak, berarti variable harga premi (X 2 ) secara parsial  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  membeli  polis asuransi (Y).
3.  Variable  variable  jenis  layanan  dan harga  premi  secara  simultan    memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli  polis  asuransi,  nilai  signifikan F sebesar 0,000 < 0,05 (5%) dan F hitung lebih  besar  dari  F tabel ,  yaitu  sebesar
9,358  >  3,905.  Karena  F hitung 9,358  > F tabel 3,905  maka  H0  ditolak  dan  Ha diterima sehingga variable variable jenis layanan  dan  harga  premi  bersama-sama memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap keputusan membeli polis asuransi.
4.  Dari  persamaan  regresi  Y  =  0,598  + 0,188X 1 +  0,184X 2, Variabel  harga premi lebih dominan terhadap keputusan  pembelian  dengan  nilai koefisien beta 0,188
Saran Sebagai akhir dari penulisan skripsi  ini  penulisa  dapat  menyampaikan saran  dengan  harapan  dapat  memberikan mafaat demi berkembangnya PT. Prudential  Assurance Unit Lamongan
1.   Bagi PT Prudential Asurance Diharapkan  perusahaan  PT.  Prudential Asurance  dapat  meningkatkan  kualitas jenis  layanan  sesuai  dengan  kebutuhan nasabah,    menjaga  kestabilan  harga polis asuransi sehingga nasabah maupun calon nasabah bisa menyesuaikan anggaran  kebutuhannya  untuk  membeli polis asuransi.
2.  Peneliti selanjutnya
Untuk  melengkapi  hasil  penelitian  ini, sebaiknya  ddilakukan  penelitian  serupa dengan sampel dan obyek yang berbeda agar  memperoleh  kesimpulan  yang lebih lengkap dan
dapat
dipertanggungjawabkan

## DAFTAR PUSTAKA
Adisaputro,  Gunawan. (2014).  Manajemen Pemasaran : Analisis Untuk Perancangan  Strategi  Pemasaran. Yogyakarta: YKPN Arikunto,  S  (2012).  Prosedur  Penelitian  :
Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta Ashari,  Purbayu  Budi  Santoso.  2010.
Analisis  statistic  dengan  Microsoft exel dan SPSS. Yogyakarta.
Djojosoedarso,  Soeisno.  (2013).  Prinsip- prinsip  Manajemen  Resiko  dan Asuransi. Jakarta : Salemba 4 Herman  Darmawi.  2010.  Manajemen
Asuransi. Jakarta: Bumi Aksara Indriantoro, dan Supomo, 2012. Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi  dan  Manajemen,  Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta. J,  Paul  Peter  dan  Olson,  2010,  Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi 4, jilid 1. Erlangga, Jakarta. Jonathan, Sarwono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta :Graha Ilmu Nurhaningsih,  2012  Pengaruh  Promosi, Harga Dan Kualitas Layanan
Terhadap  Keputusan  Pembelian Jasa  Asuransi  Jiwa  (Studi  Pada  PT Avrist  Assurance  –  Semarang)
Semarang: Skripsi
Schiffman  &  Kanuk.  (2004).  Perilaku Konsumen  (edisi  7).  Jakarta  : Prentice Hall
Sigit,  2012.  Business  Review  Edisi  11 Tahun 10 Februari 2012, Jurnal
Sudharto  P.  Hadi.  (2007). Perilaku Konsumen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis,
CV Alfabeta, Bandung. Tjiptono,  F.  2012.  Strategi  Pemasaran  . Penerbit Andi : Yogyakarta Wibisono, Dermawan (2011). Riset Bisnis,
Panduan
bagi Praktisi
dan
Akademisi.  Jakarta:  PT.  Gramedia
Pustaka Utama.