## Penelitian
HUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN SOSIAL DENGAN TINGKAT STRES KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT TK. II DR. SOEPRAOEN MALANG
Ayu Meida Kartika Sari 1 , Ahsan 2 , Lilik Supriati 2
1 Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Brawijaya
2 Dosen Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Brawijaya

## ABSTRAK
Stres  kerja  adalah  stres  yang  muncul  karena  adanya  rangsangan  dari  dalam lingkungan kerja yang berpengaruh terhadap emosi, jalan pikiran, dan kondisi fisik seseorang. Salah  satu  kondisi  yang  berpengaruh  terhadap  stres  yang  berhubungan  dengan  pekerjaan yaitu  dukungan  sosial.  Dukungan  sosial  adalah  transaksi  dan  hubungan  sosial  yang membantu  individu  untuk  mengatasi  situasi  stres.  Dukungan  sosial  yang  rendah  akan mengganggu  kenyamanan  dalam  bekerja.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengetahui hubungan antara dukungan sosial dengan tingkat stres kerja perawat di Rumah Sakit Tk. II dr. Soepraoen Malang. Desain penelitian ini menggunakan deskriptif korelasional dengan metode Cross  Sectional  Design .  Teknik sampling menggunakan  teknik Stratified  Random  Sampling pada  39  perawat  di  ruang  paviliun.  Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  stres  kerja untuk mengukur tingkat stres kerja dan BSSS (Berlin Social Support Scales) untuk mengukur dukungan  sosial.  Data  ini  dianalisa  dengan  Uji Spearman .  Dari  hasil  penelitian,  mayoritas responden  mendapatkan  dukungan  sosial  yang tinggi  terutama  pada  indikator  dukungan sosial  emosional  serta  memiliki  kecenderungan  tingkat  stres  kerja  dalam  kategori  rendah. Dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  negatif  antara  dukungan  sosial  dengan  tingkat stres  kerja  perawat.  Dari  penelitian  ini  disarankan  kepada  perawat  rumah  sakit  untuk  saling memberikan bantuan dan dukungan sosialnya kepada rekan kerja sejawat sebagai salah satu management stres kerja.
Kata Kunci : Dukungan Sosial, Stres Kerja, Perawat

## ABSTRACT
Job stress is the stress that arise due to the stimulation of the work environment. It  can  influence  the  emotions, the  mind,  and  physical condition  of  the  nurse. One  of  the conditions that affect the stress associated with the job is social support. Social support is a  transactions  and  social  relationships  that  help  individuals  to  cope  with  stressful situations. Low social support will interfere comfort in work. The aim of this study was to determine the relationship between social support and nurse’s job stress level at the Tk. II dr.  Soepraoen  Hospital,  Malang.  Descriptive  correlational  with  cross  sectional  method was  used.  39  nurses  pavilion  room  collected  by  stratified  random  sampling  technique. Each  participant  completed  two  questionnaire:  job  stress  questionnaire  to  measure  the level of job stress and BSSS (Berlin Social Support Scales) to measure of social support. Data  were  analyzed  by  Spearman  correlational  test.  The  result  from  the  respondents, majority  of  them  got  high  social  support,  especially  in  the  emotional  support  indicators. Respondents  prone  to  have  level  of  job  stress  in  the  low  category.  The  results  showed there is a negative correlation between social support and nurse’s job stress level). This research suggest that nurses at the hospital should provide assistance and social support to each other as one of the job stress management.
Keywords: Social Support, Job Stress, Nurses
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017

## 1.  PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan era globalisasi seperti sekarang ini, kebutuhan  masyarakat  akan  layanan kesehatan  juga  semakin  meningkat. Menurut Depkes RI tahun 2014 disebutkan bahwa dalam rangka meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat,  juga  diperlukan  upaya kuratif  dan  rehabilitatif  selain  upaya promotif dan preventif. Upaya kesehatan yang  bersifat  kuratif  dan  rehabilitatif dapat  diperoleh  melalui  rumah  sakit yang  juga  berfungsi  sebagai  penyedia pelayanan kesehatan rujukan. Kualitas pelayanan rumah sakit sendiri dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya yang paling dominan adalah sumber daya manusia. Tenaga keperawatan sebagai salah satu komponen sumber daya manusia rumah sakit  yang  bertanggung  jawab  terhadap kesehatan pasien selama 24 jam.
Menjadi  seorang  perawat  dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Semakin meningkatnya  tuntutan  tugas  yang  dimiliki seorang perawat maka
dapat menyebabkan  timbulnya  stres.  Hasil  riset PPNI  pada  tahun  2006,  menunjukkan 50,9% perawat Indonesia yang berkerja di empat  provinsi  mengalami  stres  kerja, sering  pusing,  lelah,  tidak  ada  istirahat karena  beban  kerja  terlalu  tinggi  dan menyita  waktu,  gaji  rendah  tanpa  insentif yang  memadai.  Tahun  2013  dalam penelitian  Revalicha,  disebutkan  bahwa 60% perawat RSUD Kabupaten Bengkayang  mengalami  stres  kerja  berat. Namun  sebaliknya  data  tahun  2015,  stres kerja  perawat  berada  pada  tingkat  ringan yaitu sebesar 80%. (Pongoh, 2015). Stres yang berkepanjangan  dapat  berdampak  pada aspek  dan  sistem  tubuh  seseorang.  Stres berdampak  pada  perilaku,  kognitif,  dan fisiologis  (Ivanchevich,  2008).  Dampak buruk  yang  ditimbulkan  karena  tingginya stres  yang  harus  dihadapi  perawat,  maka dapat mengganggu interaksi sosial perawat  baik  itu  dengan  rekan  kerja, dokter,  maupun  pasien.  (Dewi,  2014).  Hal tersebut  dapat  menyebabkan  perawat tidak bekerja secara optimal, mengganggu kinerja, serta akan
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
mengurangi produktivitas dalam memberikan pelayanan. Salah satu kondisi yang berpengaruh terhadap stres yaitu dukungan  sosial.  Dukungan  sosial  yaitu perilaku sosial, emosional dan transaksi kognitif yang mencegah  terjadinya  stres dan  mengurangi  dampak  dari  stres.
(Mrayyan, 2011). Manuba (2007),
menyatakankan bahwa stres yang berkaitan  dengan  pekerjaan,  salah satunya  disebabkan  karena  kurangnya dukungan  sosial  dari  menajemen  dan rekan  kerja.  Dukungan  sosial  yang rendah  akan  mengganggu  kenyamanan perawat dalam bekerja.
Perawat  yang  dukungan  sosialnya rendah  akan  mengalami  kondisi  kerja yang  kurang  nyaman  diakibatkan  dari hubungan yang kurang harmonis. Dukungan  sosial  yang  rendah  akan mempengaruhi tingkat stres kerja seseorang.  Rekan  kerja  sesama  perawat merupakan  pihak  yang  paling  dekat  di dalam  pekerjaannya.  Ketika  dihadapkan dengan berbagai tekanan dalam pekerjaan  dan  pekerjaan  yang  monoton, terkadang  perawat  akan  merasa  bosan atau  jenuh.  Ketika  perawat  merasa  bosan atau  menemui  masalah  dalam  pekerjaan, mereka akan mencari pertolongan, bantuan,  dan  dukungan  dari  orang-orang yang  berada  di  lingkungan  kerjanya, terutama dari rekan kerja.
Studi  pendahuluan  yang  dilakukan pada  bulan  Oktober  2016  di  Rumah  Sakit Tk.  II  dr.  Soepraoen  Malang  dengan menggunakan  metode  wawancara  secara langsung  kepada  10  orang  perawat.  Dari 100% orang responden yang diwawancara,  80%  menyatakan  pernah mengalami  stres  kerja.  Penyebab  yang paling  sering  dialami  oleh  perawat  yaitu kerjasama team yang  kurang  efektif sehingga  terjadi  miskomunikasi  antar sesama  perawat,  kurangnya  istirahat, serta  komplain  dari  pasien  dan  keluarga. Peneliti  memilih  Rumah  Sakit  Tk.  II  dr. Soepraoen tepatnya ruang paviliun karena peneliti  melihat  terdapat  faktor  dimana perawat  akan  mengalami  stres  kerja khususnya  ruang  paviliun,  yaitu  beban kerja  yang  tinggi  pada  perawat  di  ruang paviliun dibandingkan dengan ruang rawat inap  yang  lain.  Oleh  karena  itu  pemeliti tertarik untuk mengetahui
hubungan antara dukungan sosial dengan  tingkat  stres  kerja  perawat  di
Rumah  Sakit  Tk.  II  dr.  Soepraoen Malang.

## 2.  METODE PENELITIAN 2.1 Desain Penelitian
Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif korelasional, dengan metode  pendekatan  penelitian cross sectional design.

## 2.2 Sampel Penelitian
Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode probality sampling dan  dengan  teknik stratified random  sampling. Dengan  kriterian inkulusi dan eksklusi sebagai berikut :
1)  Kriteria Inklusi
a.  Pendidikan terakhir diploma III keperawatan
2)  Kriteria Eksklusi a.  Perawat yang sedang cuti saat proses penelitian
b.  Perawat yang sedang sakit saat proses penelitian
Jumlah  sampel  pada  masing- masing  stratum  dihitung  menggunakan rumus menurut Suyanto (2014) yaitu:
jumlahsampeldalamstatrum  jumlahcalo npartisipandalamstatrum xjumlahsampelpenel jumlahpopulasi
Sampel  dari  penelitian  ini  adalah 39  perawat  pelaksana  dengan  14 perawat  di  ruang  Paviliun  Melati  (VIP Kelas  1),  14  perawat  Paviliun  Mawar (VIP  Kelas  1),  dan  11  perawat  Paviliun Anggrek (VVIP).

## 2.3 Instrumen Penelitian
Instrumen dukungan sosial menggunakan  kuesioner Berlin  Social Support  Scales  (BSSS) yang  telah diubah  kedalam  Bahasa  Indonesia  oleh peneliti  dengan  15  item  pertanyaan dengan  nilai  reliabilitas  0,946  (  >  0,8) maka dianggap baik.
Instrumen tingkat stres yang digunakan adalah stres kerja menurut Nursalam (2014) namun terdapat beberapa modifikasi oleh peneliti dengan  mengambil  20  item  pernyataan, dengan  nilai  reliabilitas  0,964  (>  0,8) maka dianggap baik.
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
Dari  hasil  uji  validitas  dengan  15 item  dukungan  sosial  dan  20  item  stres kerja  adalah  menunjukkan  R  hitung  lebih besar dari R table  (0.553)  sehingga dapat dibuktikan kevalidannya.

## 2.4 Analisis Statistik
Distribusi karakteristik
menggambarkan  jenis  kelamin,  usia, status  pernikahan,  pendidikan  terakhir, lama  bekerja,  dan  ruangan.  Sedangkan data  presentase  berupa  dukungan sosial  dan  tingkat  stres  kerja.  Penilaian dukungan  sosial  terdiri  dari  dukungan sosial tinggi dan dukungan sosial cukup. Penilaian  tingkat  stres  kerja  terdiri  dari tingkat  stres  kerja  rendah  dan  tingkat stres kerja sedang. Uji variabel menggunakan uji korelasi Spearman.

## 3.  HASIL PENELITIAN
3.1 Analisa Data Univariat
Tabel  3.1  menunjukkan  dari  39 perawat yang mengikuti penelitian terdapat  22  perawat  (56,41%)  yang memiliki dukungan sosial dalam kategori “tinggi”.  Terdapat  35  perawat  (89,74%) yang  memiliki  dukungan  sosial  dalam kategori  “tinggi”  yaitu  pada  indikator dukungan  sosial  emosional.  Responden sebagian besar berjenis kelamin perempuan sebanyak 31 perawat
(79,49%)  memiliki  dukungan  sosial dalam  kategori  “tinggi”  yaitu  sebanyak 20  perawat  (64,51%).  Sebagian  besar berusia  20-30  tahun  sebanyak  23 perawat (58,97%), dan memiliki dukungan sosial dalam kategori
“Tinggi”.  Mayoritas  sudah  menikah sebanyak 22 perawat (56,41%) memiliki dukungan  sosial  dalam  kategori  “tinggi” yaitu  sebanyak  15  perawat  (68,18%). Memiliki pedidikan terakhir D3
keperawatan  sebanyak  32  perawat (82,05%)  memiliki  dukungan  sosial dalam  kategori  “tinggi”  yaitu  sebanyak 19 perawat (59,37%). Responden sebagian  besar  telah  bekerja  selama  1- 3  tahun  (43,59%).  Memiliki  dukungan sosial dalam kategori yang “tinggi” yaitu sebanyak 9 perawat (52,94%). 14 orang perawat (35,90%) pada dua ruang yang sama  yaitu  melati  dan  mawar  dengan dukungan  sosial  kategori  yang  “tinggi” paling besar pada ruang mawar sebanyak 9 perawat (64,28%).
Tabel 3.1 Dukungan Sosial berdasarkan karakteristik Responden Karakteristik Dukungan Sosial Responden Indikator Rendah Cukup Tinggi Dukungan Sosial Emosional 0 4 35 Instrumental 1 12 26 Penghargaan 0 5 34 Informasi 0 8 31 Jenis Kelamin Laki-laki 0 5 3 Perempuan 0 11 20 Jumlah 0 16 23 Usia 20-30 tahun 0 10 13 31-40 tahun 0 5 8 41-50 tahun 0 1 2 51-60 tahun 0 0 0 Jumlah 0 16 23 Status Pernikahan Menikah 0 7 15 Belum 0 9 8 Menikah Jumlah 0 16 23 Pendidikan Terakhir D3 0 13 19 S1 0 3 4 Jumlah 0 16 23 Lama Bekerja 1-3 tahun 0 8 9 4-6 tahun 0 1 4 7-9 tahun 0 1 1 > 9 tahun 0 6 9 Jumlah 0 16 23 Ruangan Anggrek 0 5 6 Melati 0 6 8 Mawar 0 5 9 Jumlah 0 16 23 Tabel  3.2  Tingkat  Stres  Kerja Berdasarkan Krakteristik Responden Karakteristik Tingkat Stres Kerja Responden Jenis Rendah Sedang Berat Kelamin │ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
Laki-laki 6 2 0 Perempuan 21 10 50 Jumlah 27 12 0 Usia 20-30 tahun 15 8 0 31-40 tahun 10 3 0 41-50 tahun 2 1 0 51-60 tahun 0 0 0 Jumlah 27 12 0 Status Pernikahan Menikah 16 6 0 Belum 11 6 0 Menikah Jumlah 27 12 0 Pendidikan Terakhir D3 22 10 0 S1 5 2 0 Jumlah 27 12 0 Lama Bekerja 1-3 tahun 12 5 0 4-6 tahun 3 2 0 7-9 tahun 1 1 0 > 9 tahun 11 4 0 Jumlah 27 12 0 Ruangan Anggrek 6 5 0 Melati 11 3 0 Mawar 10 4 0 Jumlah 27 12 0
Dari  tabel  3.2  menunjukkan  bahwa dari 39 perawat yang mengikuti penelitian, terdapat 27 perawat (69,23%) yang tingkat stresnya  berada  dalam  kategori  “rendah”. Responden sebagian besar berjenis kelamin  perempuan  sebanyak  31  perawat (79,49%)  memiliki  tingkat  stres  kerja dalam kategori “Rendah” yang tinggi yaitu sebanyak 21 perawat (67,74%). Mayoritas responden  berusia  20-30  tahun  sebanyak 23 perawat (58,97%), dan memiliki tingkat stres dalam kategori “Rendah” yang tinggi yaitu  sebanyak  15  perawat  (65,21%). Responden sebagian besar sudah menikah  sebanyak  22  perawat  (56,41%) memiliki  stres  kerja  dalam  kategori “rendah”  yaitu  sebanyak  16  perawat (76,19%).  Responden  sebagian  besar memiliki pedidikan terakhir D3 keperawatan sebanyak 32 perawat
(82,05%)  yang  memiliki  tingkat  stres kerja  dalam  kategori  “Rendah”  yaitu sebanyak 22 perawat (68,75%). Berdasarkan  lama  bekerja,  responden telah bekerja selama 1-3 tahun
sebanyak  17  perawat  (54,83%) memiliki tingkat  stres  kerja  dalam  kategori  yang “rendah”  yaitu  sebanyak  12  perawat (70,59%).  Responden  paling  besar  14 orang perawat (35,90%) pada dua ruang yang  sama  yaitu  paviliun  melati  dan paviliun  mawar  dengan  tingkat  stres kerja  rendah  paling  banyak  pada  ruang melati sebanyak 11 perawat (78,57%).

## 3.2 Analisa Data Bivariat
Tabel 3.3 Hasil Analisa Uji Spearman Dukungan Tingkat Stres Kerja Sosial Renda Sedan Berat h g Rendah 0 0 0 Cukup 8 9 0 Tinggi 19 3 0 P- value 0,007 Koefisien -0,422 Korelasi Tabel  3.3  Dari  hasil  uji Spearman didapatkan nilai signifikansi sebesar 0.007. Karena  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari α (0.007 < 0.050) Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan yang  nyata  (signifikan)  antara  dukungan sosial  dengan  tingkat  stres  kerja  pada responden.  Dari  hasil  uji Spearman didapatkan  bahwa  nilai  koefisien  kolerasi adalah  -0,422  hubungan  antara  dukungan sosial  dengan  tingkat  stres  kerja  pada responden termasuk dalam kategori korelasi  sedang  (Arikunto,  2010).  Bisa dikarenakan  juga  karena  tingkat  stres kerja tidak hanya dipengaruhi oleh dukungan  sosial.  Tetapi  juga  oleh  faktor lainnya yang tidak diteliti oleh peneliti. Dari hasil  koefisien  kolerasi  terdapat  tanda negatif  pada  koefisien  tersebut.  Hal  ini memiliki arti bahwa semakin tinggi dukungan  sosial  yang  diberikan  maka tingkat  stres  kerja  akan  semakin  rendah, begitupun sebaliknya.

## 4.  PEMBAHASAN

## 4.1 Dukungan Sosial
Dari  hasil  penelitian  dan  analisa data  yang  telah  dilakukan,  didapatkan hasil  bahwa  seluruh  perawat  yang menjadi responden memiliki dukungan
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
sosial  yang  mayoritas  dalam  kategori tinggi.  Hal  ini  disebabkan  karena  di Rumah  Sakit  Tk.  II  dr.  Soepraoen  Malang memiliki  lingkungan  kerja  yang  nyaman sehingga  perawat  memiliki  kesempatan yang  mudah  untuk  saling  memberikan dukungan sosialnya kepada rekan sejawat. Namun  hal tersebut tidak  sejalan oleh  penelitian  Trisuryaningrum  di  Rumah Sakit  PKU  Muhammadiyah  Yogyakarta dari  175  responden,  127  responden (72,2%)  memiliki  dukungan  sosial  yang sedang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa dukungan  sosial  yang  diterima  perawat  di Rumah  Sakit  Tk.  II  dr.  Soepraoen  Malang lebih  tinggi  dari  pada  Rumah  Sakit  PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Hal ini disebabkan  karena  berbeda  bedanya karakteristik  di  lingkungan  kerja  sehingga perawat  kurang  memiliki  kesempatan untuk  berbagi  pengalaman  dan  perasaan mereka  dengan  rekan  kerja  sejawat lainnya. Hasil ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  di  Yordania  yaitu  perawat mendapatkan  dukungan  sosial  cukup tinggi  pada  dukungan  sosial  emosional (Mrayyan, 2011).
Dukungan sosial memiliki 4
indikator yaitu dukungan sosial emosional, instrumental,  informasi  dan  penghargaan. Berdasarkan  indikator  tersebut,  maka  ada beberapa  analisa  yang  dapat  dilihat. Sesuai  dengan  indikator  dukungan  sosial, dukungan  sosial  yang  diterima  responden dalam  kategori  “tinggi”  terutama  pada indikator  dukungan  sosial  emosional. Dukungan  emosional yang  diberikan mayoritas  dalam  bentuk  memberikan perhatian  dan  menunujukkan  rasa  peduli saat  rekan  kerja  menghadapi  masalah. Hal  ini  dapat  terjadi  karena  Rumah  Sakit Tk.  II  dr.  Soepraoen  merupakan  rumah sakit  yang  menerapkan  jiwa  “KORSA” yaitu rasa hormat, kesetiaan, kesadaran, sepenanggungan,semangat kebersamaan yang satu dengan yang lain sehingga tenaga kesehatan memiliki loyalitas dan dedikasi yang tinggi. (Baja, 2016).
Berdasarkan  indikator  dukungan sosial  instrumental,  responden  memiliki dukungan sosial dalam kategori “tinggi”. Bantuan  instrumental  ini  penting  bagi perawat  karena  ketika  perawat  mulai kesulitan atau jenuh dengan tugasnya di
rumah  sakit,  mereka  akan  membutuhkan bantuan langsung/ tenaga dari orang di sekitarnya. Berdasarkan indikator dukungan  sosial  informasi,  responden memiliki  dukungan  sosial  dalam  kategori
“tinggi”.  Dukungan  informasi  ini  sangat penting  karena  dengan  adanya  informasi maka seseorang dapat memperoleh pengetahuan baru sehingga dapat membantu  menyelesaikan  masalah  yang dihadapi. Hal  ini  sejalan dengan pendapat Felton, bahwa dukungan informasi
memungkinkan individu untuk memperoleh pengetahuan  dari  orang  lain  (Felton  1992 dalam  Putri  2011).  Berdasarkan  indikator dukungan sosial penghargaan, responden memiliki
dukungan  sosial dalam kategori “tinggi”. Dukungan penghargaan dibutuhkan perawat  agar  perawat  yang  diberikan dukungan  memiliki  semangat  untuk menyelesaikan  masalahnya.  (Cutrona, 2000).
Dukungan  sosial  yang  diterima perawat  pada  penelitian  ini  dapat dihubungkan  dengan  beberapa  faktor. Faktor  yang  pertama  adalah  jenis kelamin. Dari hasil penelitian didapatkan mayoritas  responden  berjenis  kelamin perempuan  dan  memiliki  dukungan sosial yang tinggi. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa perempuan membutuhkan  dukungan  sosial  yang lebih  tinggi  dibandingkan  dengan  laki- laki.  Menurut  Barera  (2000  dalam
Mrayyan  2011)  hal  ini  dapat  terjadi karena perempuan memiliki peran ganda  di  dalam  kehidupannya  dan perempuan  memerlukan  perhatian  yang lebih  yang  dapat  diperolehnya  dari dukungan  sosial.  Sehingga  perempuan membutuhkan  dukungan  sosial  yang lebih  tinggi  dari  pada  laki-laki.  Namun, hal  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian yang pernah dilakukan di Yordania yaitu kondisi  kekurangan  perawat  wanita, karena laki-laki di Yordania  lebih mengejar  keperawatan  sebagai  karir. Hal tersebut menyebabkan profesi
keperawatan di Yordania tersebut memiliki  tingkat  pengangguran  yang sangat rendah. (Mrayyan, 2011).
Faktor  yang  kedua  adalah  status pernikahan.  Dari  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan,  didapatkan  hasil  bahwa sebagian  besar  responden  mendapatkan dukungan sosial yang tinggi dan
berstatus  sudah  menikah.  Hal  tersebut dikarenakan  ketika  seseorang  telah menikah,  maka  akan  memiliki  peran ganda dalam keluarga dan perannya di rumah sakit. Sehingga akan membutuhkan  dukungan  sosial  yang lebih  tinggi  yang  didapatkan  dari  rekan kerja  sejawat  sebagai  orang  terdekat  di lingkungan kerja. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Tri Suryaningrum  di  Rumah  Sakit  PKU Muhammadiyah  Yogyakarta  pada  bulan Januari  tahun  2015,  sebanyak  94,5%
bersatus sudah menikah dengan indikator dukungan sosial keluarga yang tinggi. Hal tersebut didukung dengan pernyataan yaitu perawat perlu mendapatkan  dukungan  sosial  yang lebih  terutama  jika  perawat  sudah menikah. (Hamaideh et al, 2008)
Faktor  yang  ketiga  yaitu  lama bekerja  responden.  Data  hasil  penelitian didapatkan hasil bahwa mayoritas responden telah bekerja selama 1-3 tahun dengan  dukungan  sosial  kategori  tinggi. Dari hasil tersebut, dapat diketahui bahwa mayoritas perawat yang bekerja di Rumah Sakit  Tk.  II  dr.  Soepraoen  Malang  adalah perawat  baru.  Hal  ini  disebabkan  karena perawat  yang  bekerja  di  ruang  rawat  inap sebagian  besar  adalah  perawat  baru karena perawat yang sudah bekerja cukup lama  di  tempatkan  di  Poli.  Sebagai perawat yang baru bekerja tentu memerlukan waktu adaptasi di  lingkungan kerjanya  dan  pengalaman  dalam  waktu tertentu.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  perawat  yang  baru  bekerja  1-3 tahun  memerlukan  dukungan  sosial  yang lebih  tinggi  dibandingkan  dengan  perawat yang  telah  cukup  lama  bekerja.  Hal  ini sesuai  dengan  pendapat  Wang,  dkk (2010)  perawat  yang  mempunyai  masa kerja lama, lebih mudah mengerti dan
beradaptasi
dengan lingkungan kerjanya.

## 4.2 Tingkat Stres Kerja Perawat
Dari  hasil  penelitian  dan  analisa data  yang  telah  dilakukan,  didapatkan hasil  bahwa  sebagian  besar  responden di  Rumah  Sakit  Tk.  II  dr.  Soepraoen Malang  mengalami  tingkat  stres  kerja yang rendah. Hal tersebut bisa disebabkan  karena  sudah  maksimalnya management stres yang digunakan oleh │ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
perawat. Hal ini sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pongoh di RSUP Prof Dr. R. D. Kandou Manado tahun  2015  bahwa  stres  kerja  perawat berada  pada  stres  kerja  ringan  (80%). Namun pada tahun yang sama tepatnya bulan Januari 2015 tidak sejalan dengan penelitian  Tri  Suryaningrum  di  Rumah Sakit  PKU  Muhammadiyah  Yogyakarta yaitu dari 176 responden yang mengikuti penelitian, 113 (64%) responden mengalami  stres  kerja  dalam  kategori sedang  dan  sisanya  mengalami  stres kerja kategori rendah dan tinggi.
Perbedaan  tingkat  stres  kerja  ini  dapat disebabkan  karena  berbeda-bedanya management  konflik  dan  management stres yang digunakan perawat di masing-masing Rumah Sakit.
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka ada  beberapa  analisa  yang  dapat  dilihat. Tingkat  stres  kerja  yang  didapatkan  pada penelitian,  dapat  dihubungkan  dengan beberapa faktor yang berhubungan dengan stres. Faktor pertama yaitu jenis kelamin. Dalam hasil penelitian disebutkan  bahwa  responden  sebagian besar  berjenis  kelamin  perempuan mengalami  tingkat  stres  kerja  dalam kategori “Rendah” yang cukup tinggi dan juga mengalami stres kerja sedang. Dari hasil  ini  bisa  disimpulkan  bahwa  jenis kelamin  perempuan  memiliki  tingkat stres  yang  cenderung  lebih  tinggi  dari pada  responden  laki-laki.  Hasil  ini sejalan  dengan  penelitian  di  Amerika Serikat  bahwa  perempuan  memiliki tingkat  stres  yang  tinggi  dibandingkan laki-laki.  Secara  umum  perempuan mengalami tingkat stres 30% lebih tinggi dibandingkan  laki-laki.  Hal  tersebut disebabkan karena pada saat wanita
menghadapi stres, tubuh akan
memberikan  respon  fisiologis  berupa aktivitas hormon neurotransmitter di dalam otak.  Dan  lebih  lanjut  lagi,  perempuan memiliki  hormon  prolaktin  lebih  tinggi  dari pada  laki-laki.  Hormon  ini  memberikan umpan  balik  negatif  pada  otak  sehingga meningkatkan trauma emosional dan stres fisik (Corwin, 2007).
Faktor kedua adalah usia responden. Dari data hasil peneletian menyebutkan bahwa responden
mayoritas berada pada rentang usia 20- 30  tahun  dengan  stres  kerja  kategori rendah yang tinggi. Hal ini dapat
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
dianalisa bahwa dari berbagai segi, usia dewasa muda belum terlalu matang, hal - hal  ini  yang  akan  mempengaruhi  tingkat stres  kerja  pada  responden  itu  sendiri.
Menurut teori psikososial Erikson, responden  berada  dalam  rentang  umur dewasa awal, yaitu usia 20-30 tahun. Menurut seorang ahli psikologi perkembangan,  Santrock  (2008),  orang dewasa  muda  termasuk  masa  transisi, baik  transisi  secara  fisik  ( physically trantition ) transisi secara intelektual ( cognitive  trantition ),  serta  transisi  peran sosial  ( social  role  trantition ).  Namun,  hal tersebut  tidak  sejalan  dengan  pernyataan Gobel  (2013)  yang  mengatakan  bahwa stres  dapat  terjadi  pada  perawat  usia berapapun  tergantung  dari  management stres setiap individu.
Faktor yang ketiga adalah status pernikahan. Berdasarkan status pernikahan  hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  sebagian  besar  responden  sudah menikah  memiliki  stres  kerja  dalam kategori “rendah” yang tinggi. Hal tersebut dapat terjadi karena pada waktu melaksanakan  pekerjaan,  perawat  yang sudah  menikah  akan  sering  terganggu dengan  pikiran-pikiran  di  luar  pekerjaan yang berakibat pada menurunnya
konsentrasi dalam melaksanakan pekerjaan  yang  pada  akhirnya  dapat menimbulkan stres kerja pada perawat. Hal tersebut didukung dengan pernyataan  Hamaideh  et  al  (2008)  yaitu perawat mudah mengalami stres terutama  jika  perawat  sudah  menikah, hal  ini  disebabkan  karena  perawat memiliki peran tambahan seperti manager di rumah, menjadi seorang istri atau suami, dan menjadi figur ayah atau ibu di rumah. Faktor  yang  keempat adalah Pendidikan terakhir. Berdasarkan pendidikan terakhir, hasil penelitian menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden  memiliki  pedidikan  terakhir  D3 keperawatan  yang  memiliki  tingkat  stres kerja dalam kategori “Rendah” yang tinggi. Hal  ini  dapat  disebabkan  pada  responden dengan pendidikan D3 keperawatan masih  kurang  dalam  penguasaan  teori atau konsep yang akan mempengaruhi  dalam  mengatasi  masalah
(stressor) . Menurut penelitian Gobel (2013),  tingkat  pendidikan  menjadi  salah satu faktor yang berhubungan
dengan  stres  kerja.  Semakin  rendah tingkat  pendidikan  maka  akan  semakin mudah  terkena  stres  kerja.  Namun, seseorang  dengan  pendidikan  rendah tidak  selalu  mengalami  stres  kerja  dan seseorang  dengan  pendidikan  tinggi juga  tidak  dapat  dipastikan  bahwa  akan terbebas  dari  kemungkinan  mengalami stres kerja (Gobel, 2013).
Faktor  yang  kelima  adalah  lama bekerja responden. Dalam hasil penelitian  disebutkan  bahwa  responden sebagian besar telah bekerja selama 1-3 tahun. Memiliki tingkat stres kerja dalam kategori yang “rendah”. Hal ini dapat disebabkan karena kurangnya pengalaman dalam bekerja sehingga kemampuan  mengatas  masalah (stressor) di  dalam  pekerjaan  masih belum  baik. Menurut penelitian Gobel (2013) tidak ada hubungan antara masa kerja dengan stres kerja  perawat.  Hal  tersebut  berbeda dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sartika (2013) yaitu  stres kerja lebih tinggi pada  pekerja  dengan  masa  kerja  lama dibanding  pekerja  dengan  masa  kerja baru.  Namun,  masa  kerja  baru  maupun lama  dapat  memicu  terjadinya  stres  kerja. Sedangkan  menurut  penelitian  Puteri (2009)  stres  kerja  dialami  pada  kelompok yang  masa  kerjanya  >9  tahun.  Hal  ini disebabkan  karena  semakin  lama  masa kerja  seseorang,  semakin  besar  peluang orang tersebut untuk mengalami stres.
Faktor yang keenam adalah ruangan bekerja responden. Berdasarkan  ruangan,  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  jumlah  responden paling  besar  pada  ruangan  yang  sama yaitu  paviliun melati  dan  paviliun mawar dengan  tingkat  stres  kerja  rendah  yaitu pada  ruang  paviliun  melati.  Hal  ini  bisa disebabkan  dengan  adanya  perbedaan fasilitas ruang paviliun dengan ruang paviliun (VVIP) yang dapat menyebabkan perbedaan tingkat kepuasan  pasien  tidak  mempengaruhi tingkat stres kerja pada perawat. Namun tingkat  stres  kerja  yang  dialami  oleh perawat  paviliun  dan  perawat  paviliun VVIP  ini  dipengaruhi  oleh  management stres  yang  digunakan  oleh  masing- masing  perawat.  Pada  penelitian  yang dilakukan  di  Rumah  Sakit  Ibnu  Sina Kabupaten  Gresik  (2016)  didapatkan hasil yaitu terdapat hubungan fasilitas
│ Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
ruang rawat inap dengan tingkat kepuasan  pasien.  Sehingga  semakin baik  fasilitas  ruang  rawat  inap  maka akan  berdampak  pada  peningkatan kepuasan pasien yang akan mengurangi  komplain  pasien  kepada tenaga  kesehatan  khususnya  perawat. Hal  tersebut  akan  membantu  perawat dalam mengurangi tingkat stres kerja.
4.3 Hubungan antara Dukungan Sosial dengan Tingkat Stres Kerja Perawat
Dari  hasil  penelitian  dan  analisa data  yang  telah  dilakukan  didapatkan hasil  pada  variabel  pertama,  bahwa seluruh  perawat  memiliki  dukungan sosial yang tinggi serta dukungan sosial yang  cukup.  Dan  sebagian  besar memiliki dukungan sosial dalam kategori tinggi.  Kemudian,  pada  variabel  kedua, didapatkan hasil bahwa mayoritas perawat  mengalami  tingkat  stres  kerja yang rendah.
Lingkungan  kerja  merupakan  salah satu stimulus yang dapat memicu terjadinya stres. Siagian (2008)
menyatakan  bahwa  stres  merupakan kondisi  ketegangan  yang  berpengaruh terhadap  emosi,  jalan  pikiran,  dan  kondisi fisik  seseorang.  Stres  yang  tidak  bisa diatasi dengan baik biasanya berakibat
pada ketidakmampuan seseorang beriteraksi secara positif dengan lingkungannya,  baik  dalam  lingkungan pekerjaan  maupun  lingkungan  luarnya. Sedangkan  stres  kerja  sebagai  reaksi seseorang terhadap tekanan yang berlebihan atau tuntutan di tempat kerja yang bersifat merugikan. (Spears, 2008) Salah satu kondisi yang berpengaruh terhadap stres yang
berhubungan  dengan  pekerjaan  yaitu dukungan sosial dari orang-orang sekitar,  seperti  pengawas/  supervisor keluarga  dan  teman-teman,  dan  rekan kerja. Peeters & Le Blanc (2001 dalam Mrayyan, 2011). Collins (2007) menjelaskan  bahwa  dukungan  sosial merupakan  salah  satu  strategi  terpenting yang terlibat dalam menanggulangi terjadinya  stres.  Sehingga  dalam  hal  ini dukungan  sosial  dalam  kenyataannya memegang  peran  penting  dalam  interkasi seseorang  dengan  orang  lain  untuk mengurangi terjadinya stres kerja.
Terciptanya  lingkungan  kerja  yang nyaman  akan  menekan  tingkat  stres  pada perawat.  Untuk  itu  sangat  diperlukan lingkungan  yang  kondusif  supaya  stres kerja  perawat  tetap  berada  pada  level yang rendah. Menurut House (1997 dalam Fadillah,  2010),  seseorang  yang  memiliki dukungan  sosial  baik  maka  dia  dapat meredam stres yang terjadi dalam pekerjaan  mereka.  Sarafino  tahun  2006 menyatakan bahwa individu dengan dukungan  sosial  tinggi  akan  mempunyai rasa  memiliki  (belonginess)  dan  harga  diri (self  esteem)  yang  lebih  besar  dari  pada individu dengan dukungan sosial rendah.
Berdasarkan  hasil  analisa  data dengan menggunakan uji korelasi spearman  untuk  mengetahui  hubungan antara  dukungan  sosial  dengan  tingkat stres  kerja  responden  didapatkan  nilai signifikansi  sebesar  0.007.  Karena  nilai signifikansi  lebih  kecil  dar i  α  (0.007  < 0.050).  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  hubungan  yang  nyata (signifikan)  antara  dukungan  sosial dengan tingkat stres kerja pada responden.  Dapat  terlihat  dari  tabel silang  menunjukkan  semakin  tinggi dukungan  sosial  yang  diberikan,  tingkat stres  kerja  responden  menjadi  semakin rendah.
Hasil uji korelasi Spearman didapatkan  bahwa  nilai  koefisien  kolerasi adalah  -0,422  yang  berarti  hubungan antara  dukungan  sosial  dengan  tingkat stres  kerja  pada  responden  termasuk dalam  kategori  korelasi  sedang  (Arikunto, 2010).  Bisa  dikarenakan  juga  karena tingkat stres kerja tidak hanya dipengaruhi oleh  dukungan  sosial.  Tetapi  juga  oleh faktor  lainnya  yang  tidak  diteliti  oleh peneliti.  Dari  hasil  koefisien  kolerasi  juga dapat  diamati  terdapat  tanda  negatif  pada koefisien  tersebut.  Hal  ini  memiliki  arti bahwa  semakin  tinggi  dukungan  sosial yang  diberikan  maka  tingkat  stres  kerja akan semakin rendah, begitupun sebaliknya. 5.  KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa perawat di Rumah Sakit Tk. II dr. Soepraoen Malang mendapatkan dukungan  sosial  yang  sebagian  besar dalam kategori dukungan
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
sosial  tinggi.  Indikator  dukungan  sosial yang  paling  tinggi  adalah  dukungan sosial emosional.
Berdasarkan hasil penelitian perawat di Rumah Sakit Tk. II dr. Soepraoen Malang memiliki kecenderungan  tingkat  stres  dalam kategori rendah. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan yang  nyata  (signifikan)  antara  dukungan sosial  dengan  tingkat  stres  kerja  pada responden. Dari hasil koefisien korelasi uji spearman terdapat  tanda  negatif  pada koefisien  tersebut  yang  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  berbanding terbalik  antara  dukungan  sosial  dengan tingkat stres kerja pada responden.

## 6.  SARAN

## 1.  Bagi Perawat
Dari  hasil  penelitian  masih  terdapat perawat  yang  mengalami  stres  kerja sedang  sehingga  diharapkan  perawat dapat  saling  memberikan  bantuan  dan dukungan  sosialnya  terutama  dukungan sosial  instrumental  atau  bantuan  secara langsung  kepada  rekan  kerja  sejawat sebagai salah satu cara untuk meningkatkan semangat kerja dan
mencegah  stresor  dari  lingkungan  kerja yang  dapat  berkembang  menjadi  stres. Hal  ini  perlu  dilakukan  agar  tingkat  stres kerja  di  kalangan  perawat  dapat  tetap dimanajemen dengan baik sehingga perawat  senantiasa  memberikan  kinerja yang  optimal  dengan  pelayanan  yang berkualitas.
2.  Bagi Institusi Pelayanan Kesehatan
Institusi pelayanan kesehatan diharapkan tetap memperhatikan tingkat stres  kerja  tenaga  kesehatannya  agar dapat memberikan kinerja yang optimal dan profesional seperti dengan memberikan  motivasi  secara  psikologi, pelatihan-pelatihan, memperkenalkan dengan berbagai masalah yang berkaitan dengan stres kerja, serta mengedukasi tentang cara
mempertahankan  manajemen  stres  kerja pada perawat yang sudah baik, salah satu caranya  dengan  memberikan  dukungan sosial  kepada  rekan  kerja  sejawat  yang diharapkan dapat menekan
terjadinya  tekanan/  stresor  yang  terjadi di lingkungan kerja.
3.  Bagi Peneliti Selanjutnya
Penulis merekomendasikan penelitian  lebih  lanjut  dengan  metode kualitatif  agar  memperoleh  gambaran lebih  jelas mengenai  hal – hal lain yang berhubungan  dengan  dukungan  sosial dan tingkat stres kerja perawat,
diperlukan  perbaikan  dalam  proses pengambilan  data  untuk  mengurangi subyektifitas  dari  responden  dan  dapat dilakukan penelitian dengan variabel lain yang  merupakan  faktor  lain  yang  dapat mempengaruhi  stres  kerja  yaitu  tipe kepribadian.  Agar  informasi  dan  ilmu pengetahuan  dalam  dunia  keperawatan semakin berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA
4.  Arikunto,  Suharsimi.  2010. Metodem Penelitian Ekonomi . UI Press. Jakarta.
5.  Baja.  2016.  Rahasia  Terbentuknya Jiwa KorsaTNI. http://www.kodam17cenderawasih.mi l.id/rahasia-terbentuknya-jiwa-korsa- tni/. Diakses tanggal 07 Juli 2017.
6.  Collins,  S.  2007. Statutory  Social
Workers:  Stres,  Job  Satisfaction, Coping, Sosial Support and Individual Differencees. British Journal of Social Work . Vol. 3.No.8.
7.  Corwin,  Elizabeth.  2007. Buku  Saku Patofisiologi.  Edisi  Ketiga .  Jakarta  : Buku Kedokteran ECG.
8.  Cutrona,  C.E.  2000. Social  Support Principle  for  Strengthening  Families, dalam Family Support, Direction from Diversity, diedit  oleh  John  Canavan, Pat  Dolan  dan  John  Pinkerton. London: Jessica Kingsley Publisher.
9.  Departemen  Kesehatan  RI.  2014. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia  Nomor  28  Tahun  2014 Tentang Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta.
10.  Dewi,  Shinta.,  Fakhsianoor.  2014. Hubungan antara Stres Kerja dengan
Burnout  Pada  Perawat  di  Ruang ICU, ICCU, dan PICU RSUD Ulin Banjarmasin. Jurnal Fakultas Kesehatan Masyarakat UNISKA Vol.1. No. 1.
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
11.  Fadillah,  M.  Luthfi.  2010. Pengaruh Stres  Kerja  terhadap  Kepuasan  Kerja dengan  Dukungan  Sosial  sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus pada PT.  Coca  cola  Amatil  Indonesia, Central Java. UNDIP. Semarang. 12.  Gobel SR. 2013. Faktor-Faktor Yang Berhubungan  Dengan  Stres  Kerja Pada  Perawat  Di  Ruang  ICU  Dan UGD  RSUD  Datoe  Binangkang Kabupaten  Bolaang  Mongondow. [Skripsi  Ilmiah].  Manado:  Fakultas Kesehatan  Masyarakat  Universitas Sam Ratulangi Manado.
13.  Hamaideh  S,  Mrayyan  MT,  Mudallal R,  Al-  Faouri  I  and  Khasawneh  N. 2008. Jordanian Nurses’ Job
Stressors and Social Support, International Nursing Review 55: 40 – 47. 14.  Ivancevich, Konopaske dan Matteson. 2008. Organizational,
Behavior  and  Management  Eight Edition. Jakarta: Airlangga 15. Manuaba,  A.  2007. Ergonomi  Dalam Industri . Denpasar : Universitas Udayana.
16.  Mrayyan,  majd.  2011. Job  Stressor and social support behaviors: Comparing  Intensive  Care  Units  to
Wards  in  Jordan .  Jordan:  Faculty  of
Nursing Hashemite University. 17.  Nursalam.2014. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: Pendekatan  Praktis  Edisi  3. Jakarta: Salemba Medika 18.  Pongoh, Valarencia Vialytha, Herman  Warouw,  Rivelino  Hamel. 2015. Perbedaan  Stres  Kerja  antar
Shift  Perawat  di  Ruangan  Gawat Darurat  Medik  RSUP  Prof  Dr.  R.  D. Kandou Manado. Program Studi Ilmu Keperawatan  Fakultas  Kedokteran Universitas  Sam  Ratulangi  Manado. e-journal Keperawatan (e-Kp) Volume 3 Nomor 2 19.  Puteri,  RK.  2009. Gambaran  Stres
Kerja  Pada  Perawat  Shift  Malam  Di Ruang  Instalasi  Gawat  Darurat  RSUD dr.  Pringadi  Medan  Tahun  2009. [Skripsi Ilmiah]. Medan: Fakultas Kesehatan Masyarakat USU
20.  Putri, Indri Heryanti. 2011 . Hubungan kemandirian  dan  Dukungan  Sosial dengan Tingkat Stres Lansia . [Skripsi].  Bogor:  Departemen  Ilmu keluarga  dan  Konsumen  Fakultas
Ekologi  Manusia  Institut  Pertanian Bogor.
21.  Ralf,  Schwarzer.,  Ute  Schulz.  2013. Berlin  Social  Support  Scales  (BSSS) .
Measurement  Instrument  Database  for the  Social  Science.  Retrieved  from www.midss.ie . Diakses pada tanggal 10 Mei 2016. 22.  Revalicha,  Nadia  Selvia.  2013. Perbedaan Stres  Kerja  Ditinjau  dari  Shift  Kerja  pada Perawat  di  RSUD  Dr.  Soetomo  Surabaya. Jurnal  Psikologi Vol.  2  No.  01.  Fakulta Psikologi Universitas Airlangga Surabaya. 23.  Sarafino,   E.   P.   2006. Health Psychology:Biopsychosocial
Interactions. Fifth Edition. USA: John Wiley & Sons. 24.  Siagian,  Sondang  P.  2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Bumi Aksara:
Jakarta 25.  Spears,  A.  2008. Work  Related stress. Victoria:  Health  and  Safety Executive Inc. 26.  Suryaningrum,  Tri.  2015. Pengaruh Beban Kerja dan Dukungan Sosial terhadap Stres Kerja pada perawat RS
PKU
Muhammadiyah Yogyakarta . Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Skripsi tidak dipublikasikan. 27.  Suyanto.,  Susila.  2014. Metodologi Penelitian  Cross  Sectional:  Kedokteran dan Kesehatan. Klaten: Bossscript
28.  Wang,  S.H.,  Sermsri,  S.,  Sirisook,  V  & Sawangdee,  Y.  2010. Job  Satisfaction of Staff Nurses and Their perception on head nurses’  leadership:  A  Study  in  Sakaeo Provincial  Hospital. Thailand: Journal  of Public  Health  and Development. 3  (1),  pg 87-100.
│ BIMIKI | Volume 5 No 2  | Juli - Desember  2017
11