## PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP BRAND LOYALTY PADA
PENGGUNA YAMAHA BYSON
(Survei Pada Komunitas Byonic Wilayah Kedu)
Ahmad Firdaus
Email: ahmadfirdaus6789@yahoo.co.id
Titin Ekowati, S.E.,M.Sc.
Email: atieshaufa@yahoo.com Esti Margiyanti Utami, S.E, M.Si. Email: estimargiyantiutami@gmail.com
Universitas Muhammadiyah Purworejo

## ABSTRAK
Brand  community mengacu  pada  kumpulan  konsumen  atas  dasar  penggunaan bersama dari satu merek, dalam persaingan industri sepeda motor dipergunakan untuk membedakan pengguna satu merek dengan merek lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap: pengaruh consciousness of kind terhadap brand loyalty pengguna yamaha byson pada komunitas byonic wilayah Kedu, pengaruh ritual and tradition terhadap brand loyalty pengguna  yamaha  byson  pada  komunitas  byonic  wilayah  Kedu  dan  pengaruh moral  responsibility terhadap brand  loyalty pengguna  yamaha  byson  pada  komunitas byonic wilayah Kedu.
Populasi penelitian semua komunitas byonic wilayah Kedu berjumlah 206 anggota resmi.  Sampel  penelitian  berjumlah  136  responden,  ditentukan  dengan  menggunakan rumus  slovin.  Dari  jumlah  sample  tersebut  kemudian  ditentukan  jumlah  sampel  pada masing-masing wilayah komunitas byonic wilayah Kedu secara proportional. Pengambilan sampel  menggunakan  teknik Sampling  Purposive. Instrumen  pengumpulan  data menggunakan  angket dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji cobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan realiabilitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda.
Hasil dari uji validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini terbukti valid dan reliabel. Sedangkan  hasil  analisis  regresi  linier berganda  menunjukkan  bahwa  variabel consciusness of kind secara signifikan berpengaruh positif terhadap brand loyalty dengan taraf signifikansi p-value 0,000 (< 0,05) dan dengan nilai b sebesar 0,306. Variabel ritual and tradition secara signifikan berpengaruh positif terhadap brand loyalty dengan taraf signifikansi p-value 0,000 (< 0,05) dan dengan nilai b sebesar 0,327. Dan variabel moral responsibility secara signifikan berpengaruh positif terhadap brand loyalty dengan taraf signifikansi p-value 0,002  (<  0,05)  dan  dengan  nilai  b  sebesar  0,258. Dengan  demikian dapat disimpulkan bahwa variabel consciusness of kind, ritual and tradition dan moral responsibility secara parsial memiliki pengaruh terhadap brand loyalty .
Kata  kunci: brand  community,  consciousness  of  kind,  ritual  and  tradition , moral responsibility, dan brand loyalty.

## PENDAHULUAN
Persaingan menjadi hal yang biasa khususnya di era globalisasi seperti sekarang ini. Persaingan antara satu perusahaan dengan perusahaan lain merupakan hal yang sering terjadi. Persaingan memiliki dampak yang dapat bersifat negatif maupun positif. Dampak
negatif yang dapat timbul antara lain munculnya persaingan-persaingan yang tidak sehat seperti  saling  menjatuhkan  satu  sama  lain.  Persaingan dapat  pula  berdampak  positif, contohnya  apabila  terjadi  persaingan  yang  ketat,  maka  perusahaan  akan  berusaha mempertahankan pangsa pasarnya. Perusahaan meningkatkan pangsa pasarnya dengan berbagai  cara,  salah  satunya  adalah  dengan  lebih  memperhatikan  keinginan  dan kebutuhan  konsumen,  sehingga  dapat  meningkatkan  loyalitas  dari  konsumen.  Pada umumnya  loyalitas  konsumen  ditunjukan  dengan  tidak  mencari  alternatif  dan  tidak mudah berpaling pada merek produk lain. Dengan alasan tersebut perusahaan berusaha untuk menciptakan konsumen yang loyal (Pical, 2011).
Schiffman dan Kanuk (2004) menyatakan bahwa definisi brand loyalty yang umum dipakai oleh para pemasar adalah suatu bentuk sikap dan perilaku konsumen terhadap suatu  merek.  Konsumen  akan  memiliki  preferensi  terhadap  satu  merek  meski  banyak tersedia merek  alternatif. Brand  loyalty dapat  diartikan  bahwa  konsumen  mempunyai sikap positif terhadap sebuah merek, mempunyai komitmen pada merek tersebut, dan bermaksud meneruskan pembeliannya di masa mendatang (Mowen dan Minor, 2001). Bagi pemasar, kesetiaan atau loyalitas pelanggan bisa menjadi barometer kelangsungan perusahaan.  Karena  dengan  memiliki  pelanggan  setia,  perusahaan  mendapat  jaminan produknya akan terus dibeli dan bisnis kedepan akan berjalan lancar. Pelanggan yang setia tidak  akan  berpindah  ke  merek  lain  walaupun  diberi  iming-iming  yang  menggiurkan (Durianto dkk, 2001).
Brand  loyalty dipengaruhi  oleh  faktor social  drivers ,  yaitu  lingkungan  sosial  di sekitar  konsumen  dapat  mempengaruhi  sikap  konsumen  terhadap sesuatu  merek, diantaranya adalah social group dan peer recommendation . Kelompok sosial berpengaruh secara langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. Suatu kelompok akan menjadi referensi utama seseorang dalam membeli suatu produk. Pengaruh kelompok referensi yang kuat dengan mudah dapat mengubah perilaku anggotanya atau calon anggotanya (Gounaris dan Stathakopoulus, 2004).
Salah satu contoh dari social groups adalah virtual groups dan brand community . Para  produsen  sangat  tertarik  dalam  mempelajari  tentang  mengorganisasi  dan memfasilitasi  suatu brand  community (McAlexander,  Schouten,  dan  Koening,  2002). Banyak  alasan  yang  mendasari  ketertarikan  tersebut,  diantaranya  kemampuan brand community dalam  mempengaruhi  persepsi  dan  tindakan  anggotanya,  serta  untuk mempelajari  evaluasi  konsumen  terhadap  kebijakan  perusahaan  terutama  tentang produk (Brown, Kozinets, dan Sherry, 2003).
Penelitian-penelitian telah dilakukan untuk melihat kaitan antara brand community dengan brand loyalty . Salah satunya adalah penelitian yang dilakukan oleh Karan Chaudry dan  Venkat  R.Krishnan  (2007)  yang  ingin  melihat  apakah brand  community bisa membangun brand  loyalty pada  konsumen.  Hasilnya  menunjukkan brand  community merupakan  faktor  pendorong  penting  dari  loyalitas  dan  mungkin  lebih  penting  dari kepuasan. Brand community mengacu pada kumpulan sekelompok konsumen atas dasar penggunaan bersama dari satu merek (McAlexander, Schouten, dan Koenig 2002).
Schouten dan McAlexander (2008) mendefinisikan brand community (komunitas merek)  sebagai  kelompok sosial  yang  berbeda  yang dipilih  secara  pribadi  berdasarkan pada  persamaan  komitmen  terhadap  kelas  produk  tertentu,  merek  dan  aktivitas konsumsi.  Komunitas  dalam  persaingan  industri  sepeda  motor  dipergunakan  untuk membedakan  pengguna  satu  merek  dengan  merek yang  lain,  komunitas  ini  kemudian biasa disebut dengan komunitas merek. Komunitas merek tidak hanya sekedar komunitas
biasa, dimana anggotanya akan mendapatkan atau merasakan manfaat atau nilai lebih yaitu  dapat  lebih  memahami  merek  yang  mereka  gunakan,  dapat  saling  bertukar pengalaman  antara  satu  pengguna  dengan  pengguna  lain,  dapat  tergabung  dengan sesama  komunitas  di  seluruh  Indonesia  dan  dapat  mengikuti  kegiatan-kegiatan  yang diselenggarakan oleh komunitas maupun produsen. Manfaat-manfaat diatas bisa disebut dengan nilai pelanggan.
Peneliti mengambil objek penelitian pada komunitas motor Byson Yamaha Owner Indonesia  Club (BYONIC)  wilayah  Kedu  yang  mencakup  Byonic  Kebumen,  Byonic Magelang, Byonic Temanggung, Byonic Purworejo, dan Byonic Wonosobo. Dan komunitas ini saling berhubungan dengan komunitas BYONIC lainnya di seluruh Indonesia. Byonic merupakan satu-satunya klub yang mewakili varian motor yamaha byson yang terdaftar dalam  YRC  ( Yamaha  Riders  Club ),  YRC  merupakan  sebuah  wadah  dibawah  pabrikan sepeda motor yamaha yang menaungi beberapa klub. Keistimewaan YRC terletak pada penerimaan klub, karena hanya 1 klub saja yang dapat terdaftar dari setiap varian motor Yamaha.

## RUMUSAN MASALAH
1. Apakah consciousness of kind berpengaruh positif terhadap brand loyalty ?
2. Apakah ritual and tradition berpengaruh positif terhadap brand loyalty ? 3. Apakah moral responsibility berpengaruh positif terhadap brand loyalty ?

## KAJIAN TEORI
1. Brand Loyalty
Menurut Schiffman dan Kanuk (2004) loyalitas merek merupakan hasil yang paling diharapkan dari sebuah penelitian mengenai perilaku konsumen. Ada banyak definisi loyalitas merek ditinjau dari berbagai macam sudut pandang. Definisi yang umum dipakai adalah penjelasan bahwa loyalitas merek merupakan suatu preferensi konsumen secara konsisten untuk melakukan pembelian pada merek yang sama pada produk yang spesifikasi atau pelayanan tertentu.
a. Aspek-aspek brand loyalty
Schiffman  dan  Kanuk  (2004:465)  menerangkan  bahwa  komponen-komponen brand loyalty terdiri atas empat macam, yaitu:
1) Kognitif (cognitive) merupakan  representasi  dari  apa  yang  dipercayai  oleh konsumen.  Komponen  kognitif  ini  berisikan  persepsi,  kepercayaan  dan stereotype  seorang  konsumen  mengenai  suatu  merek.  Loyalitas  berarti bahwa  konsumen  akan  setia  terhadap  semua  informasi  yang  menyangkut harga,  segi  keistimewaan  merek  dan  atribut-atribut  penting  lainnya. Konsumen yang loyal dari segi kognitif akan mudah dipengaruhi oleh strategi persaingan dari merek-merek lain yang disampaikan lewat media komunikasi khususnya  iklan  maupun  pengalaman  orang  lain  yang  dikenalnya  serta pengalaman pribadinya. 2) Afektif (affective), yaitu  komponen  yang  didasarkan  pada  perasaan  dan komitmen konsumen terhadap suatu merek. Konsumen memiliki kedekatan emosi terhadap merek tersebut. Loyalitas afektif ini merupakan fungsi dari perasaan (affect) dan sikap konsumen terhadap sebuah merek seperti rasa suka, senang, gemar, dan kepuasan pada merek tersebut. Konsumen loyal secara afektif dapat bertambah suka dengan merek-merek pesaing apabila
merek-merek  pesaing  tersebut  mampu menyampaikan  pesan  melalui asosiasi  dan  bayangan  konsumen  yang  dapat  mngarahkan  mereka  kepada rasa tidak puas terhadap merek yang sebelumnya.
3) Konatif (conative), merupakan  batas  antara  dimensi  loyalitas  sikap  dan loyalitas  perilaku  yang  direpresentasikan melalui  kecenderungan  perilaku konsumen untuk menggunakan merek yang sama di kesempatan yang akan datang.  Komponen  ini  juga  berkenaan  dengan  kecenderungan  konsumen untuk membeli merek karena telah terbentuk komitmen dalam diri mereka untuk tetap mengkonsumsi merek yang sama. Bahaya-bahaya yang mungkin muncul  adalah  jika  para  pemasar  merek  pesaing  berusaha  membujuk konsumen  melalui  pesan  yang  menantang  keyakinan  mereka  akan  merek yang  telah  mereka  gunakan  sebelumnya.  Umumnya  pesan  yang  dimaksud dapat berupa pembagian kupon berhadiah maupun promosi yang ditujukan untuk membuat konsumen langsung membeli. 4) Tindakan (action), berupa merekomendasikan atau mempromosikan merek tersebut  kepada  orang  lain.  Konsumen  yang  loyal  secara  tindakan  akan mudah beralih kepada merek lain jika merek yang selama ini ia konsumsi tidak tersedia  di  pasaran.  Loyal  secara  tindakan  mengarah  kepada  tingkah  laku mempromosikan merek tersebut kepada orang lain.
Dari penjelasan mengenai aspek-aspek brand loyalty, peneliti mengambil tiga aspek (aspek kognitif,  aspek  afektif,  dan aspek konatif)  dari  empat  aspek  loyalitas yang dikemukakan oleh Schiffman dan Kanuk (2004:465) sebagai komponen dasar yang dipakai dalam instrumen penelitian.
2. Merek
Menurut Kotler (2000) merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksud untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau kelompok penjual dan untuk membedakan dari produk pesaing. Merek memiliki enam level pengertian yaitu sebagai berikut:
a. Atribut: merek mengingatkan pada atribut tertentu. Mercedes memberi kesan sebagai  mobil  yang  mahal,  dibuat  dengan  baik,  dirancang  dengan  baik,  tahan lama, dan bergengsi tinggi.
b. Manfaat:  bagi  konsumen,  kadang  sebuah  merek  tidak  sekadar  menyatakan atribut, tetapi manfaat. Mereka memberi produk tidak membeli atribut, tetapi membeli  manfaat.  Atibut  yang  dimiliki  oleh  suatu  produk  dapat  terjemahkan menjadi mafaat fungsional dan atau emosional. Sebagai contoh: atribut “tahan lama”  diterjemahkan  menjadi  manfaat  fungsional  “tidak  perlu  cepat  beli  lagi, atribut ”mahal” diterjemahkan menjadi manfaat emosional “bergengsi”, dan lain- lain.
c. Nilai:  merek  juga  menyatakan  sesuatu  tentang  nilai  produsen.  Jadi,  Mercedes berarti kinerja tinggi, keamanan, gengsi, dan lain-lain.
d. Budaya:  merek  juga  mewakili  budaya  tertentu.  Mercedes  mewakili  budaya Jerman, terorganisai, efisien, bermutu tinggi.
e. Kepribadian:  merek  mencerminkan  kepribadian  tertentu.  Mercedes mencerminkan  pimpinan  yang  masuk  akal  (orang),  singa  yang  memerintah (binatang), atau istana yang agung (objek).
f. Pemakai: merek menunjukkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakan produk  tersebut.  Mercedes  menunjukkan  pemakainya  seorang  diplomat  atau eksekutif. Pada intinya merek adalah penggunaan nama, logo, trade mark , serta slogan untuk  membedakan  perusahaan-perusahaan  dan  individu-individu  satu  sama  lain dalam hal apa yang mereka tawarkan. Penggunaan konsisten suatu merek, simbol, atau logo membuat merek tersebut segera dapat dikenali oleh konsumen sehingga segala  sesuatu  yang  berkaitan  dengannya  tetap  diingat.  Dengan  demikian,  suatu merek dapat mengandung tiga hal, yaitu sebagai berikut:
a. Menjelaskan apa yang dijual perusahaan.
b. Menjelaskan apa yang dijalankan oleh perusahaan. c. Menjelaskan profil perusahaan itu sendiri.
Suatu  merek  memberikan  serangkaian  janji  yang  di  dalamnya  menyangkut kepercayaan, konsisten, dan harapan. Dengan demikian, merek sangat penting, baik bagi  konsumen  maupun  produsen.  Bagi  konsumen,  merek  bermanfaat  untuk mempermudah proses keputusan pembelian dan merupakan jaminan akan kualitas. Sebaliknya, bagi produsen, merek dapat membantu upaya-upaya untuk membangun loyalitas dan hubungan berkelanjutan dengan konsumen.
3. Brand Community
Muniz  dan  O’Guinn  (2001)  menjelaskan  konsep brand  community sebagai “suatu bentuk komunitas yang terspesialisasi, komunitas yang memiliki ikatan yang tidak  berbasis  pada  ikatan  secara  geografis,  namun  lebih  didasarkan  pada seperangkat struktur hubungan sosial di antara penggemar merek tertentu”. Muniz dan O’Guinn (2001) menjelaskan bahwa terdapat beberapa karakteristik dalam brand community , diantaranya yaitu:
a. Online brand community bebas dari batasan ruang dan wilayah. b. Komunitas dibangun dari produk atau jasa komersial.
c. Merupakan tempat saling berinteraksi dimana setiap anggota memiliki budaya untuk mendukung dan mendorong anggota lainnya untuk membagikan pengalaman bersama produk yang mereka miliki.
d. Relatif stabil dan mensyaratkan komitmen yang kuat karena tujuan.
e. Anggota komunitas memiliki identitas dengan level diatas rata-rata konsumen awam karena mereka mengetahui seluk beluk produk.
4. Komponen-Komponen Brand Loyalty
Muniz  dan  O’Guinn  (2001),  dalam  jurnal  yang  berjudul Brand  Community , menemukan bahwa terdapat tiga tanda penting dalam komunitas, yaitu:
a. Consciousness of kind (kesadaran bersama) Elemen terpenting dari komunitas adalah kesadaran masyarakat atas suatu jenis produk,  dan  ini  jelas  terlihat  dalam  komunitas.  Setiap  anggota  saling  berbagi (share) seperti  yang  dikemukakan  oleh  Bender  (1978),  yang menggambarkan seperti “we-ness” . Setiap anggota merasa bahwa hubungannya dengan merek itu penting, namun lebih penting lagi, mereka merasa hubungannya lebih kuat satu sama lain sesama anggota. Anggota merasa bahwa mereka yang saling mengenal, walaupun mereka tidak pernah bertemu. Segitiga ini adalah konstelasi sosial yaitu pusat dari komunitas merek Cova’s (1997) penegasan bahwa link lebih penting dari  suatu  hal.  Setiap  anggota  juga  memiliki  catatan  penting  yang  menjadi batasan  antara  penggunaan  merek  lain. Ada  beberapa  kualitas  penting,  tidak
mudah diungkapkan secara verbal, yang membedakan mereka dari yang lain dan membuat mereka serupa satu sama lain. Demarkasi seperti ini biasanya meliputi referensi  merek  untuk  pengguna  yang  “berbeda”  atau  “khusus”  dibandingkan dengan  pengguna  merek  lain.  Seperti  mereka  memiliki  cara  untuk  menyapa khusus antar anggota atau sebutan khusus antar anggota. Kesadaran dari jenis yang  ditemukan  pada  komunitas  merek  tidak  terbatas  pada  suatu  daerah geografis. Hal ini terlihat pada penelitian kolektif tentang komunitas, serta analisis dalam halaman Web. Anggota merasa menjadi bagian dari anggota besar, namun dengan mudah membayangkan komunitas. Komunitas merek tidak hanya diakui namun juga dirayakan. Didalam Consciousness of Kind ini terdapat dua elemen, yaitu:
1) Legitimacy (Legitimasi) Legitimasi  adalah  proses  dimana  anggota  komunitas  membedakan  antara anggota komunitas dengan yang bukan anggota komunitas, atau memiliki hak yang  berbeda.  Dalam  konteks  ini  merek  dibuktikan  atau  ditunjukkan  oleh “yang benar-benar mengetahui merek” dibandingkan dengan “alasan yang salah” memakai merek. 2) Opposotional Brand Loyalty (Loyalitas Merek Oposisi)
Komunitas merek oposisi adalah proses sosial yang terlibat selain kesadaran masyarakat atas suatu jenis produk (Consciousness of kind) . Melalui oposisi dalam  kompetisi  merek,  anggota  komunitas  merek  mendapat  aspek pengalaman  yang  penting  dalam  komunitasnya,  serta  komponen  penting pada  arti  merek  tersebut.  Ini  berfungsi  untuk  menggambarkan  apa  yang bukan merek dan siapakah yang bukan anggota komunitas merek.
b. Rituals and tradition (ritual dan tradisi)
Ritual dan tradisi juga nyata adanya dalam komunitas merek. Ritual dan tradisi mewakili  proses  sosial  yang  penting  dimana  arti  dari  komunitas  itu  adalah mengembangkan  dan  menyalurkan  dalam  komunitas.  Beberapa  diantaranya berkembang dan dimengerti oleh seluruh anggota komunitas, sementara yang lain lebih diterjemahkan dalam asal usulnya dan diaplikasikan. Ritual dan tradisi ini dipusatkan pada pengalaman dalam menggunakan merek dan berbagi cerita pada seluruh anggota komunitas. Seluruh komunitas merek bertemu dalam suatu proyek dimana dalam proyek ini ada beberapa bentuk upacara atau tradisi. Ritual dan tradisi dalam komunitas merek ini berfungsi untuk mempertahankan tradisi budaya komunitas. Ritual dan tradisi yang dilakukan diantaranya yaitu:
1) Celebrating  The  History  Of  The  Brand (Merayakan  Sejarah  Merek) Menanamkan  sejarah  dalam  komunitas  dan  melestarikan  budaya  adalah penting. Adanya konsistensi yang jelas ini adalah suatu hal yang luar biasa. Misalnya  adanya  perayaan  tanggal  berdirinya  suatu  komunitas  merek. Apresiasi dalam sejarah merek seringkali berbeda pada anggota yang benar- benar  menyukai  merek  dengan  yang  hanya  kebetulan  memiliki  merek tersebut.
2) Sharing Brand Stories (Berbagi Cerita Merek) Berbagi  cerita  pengalaman  menggunakan  produk  merek  adalah  hal  yang penting  untuk  menciptakan  dan  menjaga  komunitas.  Cerita  berdasarkan pengalaman  memberi  arti  khusus  antar  anggota  komunitas,  hal  ini  akan menimbulkan hubungan kedekatan dan rasa solidaritas antar anggota.
c. Moral Responsibiliy (Rasa Tanggung Jawab Moral Bersama)
Komunitas juga ditandai dengan tanggung jawab moral bersama. Tanggung jawab moral  adalah  memiliki  rasa  tanggung  jawab  dan  berkewajiban  secara keseluruhan, serta kepada setiap anggota komunitas. Rasa tanggung jawab moral ini  adalah  hasil  kolektif  yang  dilakukan  dan  memberikan  kontribusi  pada  rasa kebersamaan dalam kelompok. Tanggung jawab moral tidak perlu terbatas untuk menghukum  kekerasan,  peduli pada  hidup.  Sistem  moral  bisa  halus  dan kontekstual. Demikianlah halnya dengan komunitas merek. Sejauh ini tanggung jawab moral hanya terjadi dalam komunitas merek. Hal ini nyata paling tidak ada dua hal penting dan misi umum tradisional, yaitu:
1) Integrating and retaining members (Integrasi dan Mempertahankan Anggota) Dalam  komunitas  tradisional  memperhatikan  pada  kehidupan  umum. Perilaku yang konsisten dianggap sebagai dasar tanggungjawab keanggotaan komunitas.  Untuk  memastikan  kelangsungan  hidup  jangka  panjang  yang diperlukan  untuk  mempertahankan  anggota  lama  dan  mengintegrasikan baru. Tradisional masyarakat di sana adalah adanya kesadaran moral sosial. 2) Assisting in the use of the brand (Membantu Dalam Penggunaan Merek) Tanggung jawab moral meliputi pencarian dan membantu anggota lain dalam penggunaan  merek.  Meskipun  terbatas  dalam  cakupan,  bantuan  ini merupakan komponen penting dari komunitas.
5. Karakteristik Yang Mendorong Terbentuknya Brand Community
Sebuah  penelitian  tentang  komunitas  merek  dalam industri  majalah  di  New Zeeland  menurut  Davidson  dkk  (dalam  Pical,  2011)  menemukan  terdapat  5 karakteristik yang mendorong terbentuknya komunitas merek, yaitu:
a. Brand Image Citra merek yang terdefinisi dengan baik akan membentuk komunitas merek.
b. Aspek Hedonis Komunitas  merek  umumnya  lebih  pada  produk  yang  kaya  akan  kualitas  daya ekspresi, pengalaman dan hedonis.
c. Sejarah Merek  yang  memiliki  sejarah  hidup  yang  panjang  akan  lebih  memungkinkan terciptanya komunitas merek secara alamiah.
d. Konsumsi Publik
Produk-produk yang dikonsumsi secara publik mampu menciptakan komunitas mereknya. Produk yang dikonsumsi publik akan melahirkan konsumen yang saling berbagi  apresiasi  dengan  sesamanya,  hal  ini  menjadikan  kesempatan  untuk menciptakan komunitas merek lebih tinggi.
e. Persaingan Yang Tinggi
Tingginya persaingan produk mendorong konsumen setianya untuk bersatu dan membentuk komunitas terhadap merek yang disukai.

## HIPOTESIS PENELITIAN
Hipotesis dalam penelitian ini disusun sebagai berikut: 1. H 1 : Consciousness of Kind berpengaruh positif terhadap brand loyalty pada pengguna Yamaha Byson. 2. H 2 : Ritual and Tradition berpengaruh positif terhadap brand loyalty pada pengguna Yamaha Byson. 3. H 3 : Moral Responsibility berpengaruh positif terhadap brand loyalty pada pengguna Yamaha Byson.
KERANGKA PIKIR
Gambar 1 Kerangka Pikir Keterangan:
: Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial.

## METODE PENELITIAN
Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain survei. Menurut Kerliger (Riduwan, 2005: 49) desain survei adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi, dan hubungan antar variabel.

## Populasi dan Sampel
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan kemudian ditarik kesimpulanya (Sugiyono 2007: 61). Populasi dari penelitian ini adalah komunitas Byonic (Byson Yamaha Owner Indonesia Club) wilayah Kedu yang mencakup: Tabel 1 Komunitas Byonic Wilayah Kedu No. Wilayah Jumlah Anggota 1 Byonic Kebumen 13 2 Byonic Magelang 57 3 Byonic Temanggung 33 4 Byonic Purworejo 50 5 Byonic Wonosobo 53 Jumlah 206
H 3 + H 1 + H 2 + Brand Community

## Consciousness of Kind
(X 1 )
Ritual and Tradition (X 2 )
Moral Responsibility (X 3 ) Brand Loyalty (Y)
Menurut Sugiyono (2007: 62) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka  peneliti  dapat  menggunakan  sampel  yang  diambil  dari  populasi  itu.  Untuk  itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif (mewakili).
Untuk  menentukan  minimal  sampel  yang  dibutuhkan  jika  ukuran  populasi diketahui, menggunakan rumus Slovin (dalam Said, 2012) sebagai berikut:
n = N
1+Nα dimana: n = Ukuran Sampel N = Populasi α = Kesalahan pengambilan sampel yang dapat ditolerir (5%)
Teknik Sampling penelitian ini menggunakan Non-probability Sampling yaitu teknik pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi  peluang  atau  kesempatan  sama  bagi  setiap unsur  atau  anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel  (Sugiyono,  2007:  66).  Jenis teknik yang digunakan adalah Sampling Purposive yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2007:  68).  Adapun  pertimbangan untuk  responden dalam penelitian ini adalah:
1. Telah menjadi anggota resmi komunitas Byonic.
2. Aktif dalam kegiatan komunitas Byonic.
Penyebaran  kuesioner  dilakukan  dengan  cara  penyerahaan  kuesioner  secara pribadi se-wilayah Kedu. Oleh karena populasi sudah diketahui jumlahnya, maka untuk menentukan jumlah sampel sebagi berikut:
n = N 1+Nα = 206 1 + 206(0,05) = 206 1,515
n = 135,97 dibulatkan ke atas menjadi 136 responden. Peneliti  akan  mengambil  sampel  sejumlah  136  responden.  Dari  jumlah  sampel tersebut kemudian ditentukan jumlah sampel pada masing-masing wilayah  komunitas  Byonic se-wilayah  Kedu  secara proportional dengan  rumus sebagai berikut:
Jumlah sampel tiap wilayah = Jumlah sampel Jumlah populasi × Jumlah tiap wilayah Tabel 2 Pembagian Sampel Komunitas Byonic Wilayah Kedu Secara Proportional No Wilayah Perhitungan Jumlah Sampel 1 Byonic Kebumen 136 206 × 13 = 8,58 8 2 Byonic Magelang 136 206 × 57 = 37,63 38 3 Byonic Temanggung 136 206 × 33 = 21,78 22 4 Byonic Purworejo 136 206 × 50 = 33 33 5 Byonic Wonosobo 136 206 × 53 = 34,99 35 Jumlah 136

## DEFINISI OPERASIONAL
Conciousness of kind (Kesadaran Besama) X1 Setiap  anggota  merasa  bahwa  hubungannya  dengan  merek  itu  penting,  namun lebih  penting  lagi,  mereka  merasa  hubungannya  lebih  kuat  satu  sama  lain  sesama anggota. Anggota merasa bahwa mereka yang saling mengenal, walaupun mereka tidak pernah  bertemu  (Muniz  dan  O’Guinn,  1995).  Ada  empat  indikator  untuk  mengetahui besarnya consciusness of kind , yaitu:
1. Peduli dengan merek.
2. Senang bergabung dengan komunitas.
3. Mengetahui arti gambar merek atau logo komunitas.
4. Tetap berpartisipasi dalam komunitas.
Ritual and tradition (Ritual dan Tradisi) X2
Ritual  dan  tradisi  adalah  wakil  dari  proses  sosial  yang  penting  dimana  arti  dari komunitas  itu  adalah  mengembangkan  dan menyalurkan  dalam komunitas. Ritual  dan tradisi ini dipusatkan pada pengalaman dalam menggunakan merek dan berbagi cerita pada seluruh anggota komunitas. Seluruh komunitas merek bertemu dalam suatu proyek dimana dalam proyek ini ada beberapa bentuk upacara atau tradisi. Ritual dan tradisi dalam komunitas merek ini berfungsi untuk mempertahankan tradisi budaya komunitas (Muniz dan O’Guinn, 1995). Ada empat indikator untuk mengetahui besarnya ritual and tradition , yaitu:
1. Selalu mengikuti perayaan hari jadi berdirinya komunitas.
2. Setiap anggota harus memiliki kartu anggota/atribut identitas komunitas.
3. Memiliki tradisi tegur sapa dengan sesama anggota komunitas.
4. Berbagi cerita pengalaman berada di BYONIC saat bertemu komunitas lain.
Moral responsibility (Tanggung Jawab Moral Bersama) X3 Tanggung  jawab  moral  adalah  memiliki  rasa  tanggung  jawab  dan  berkewajiban secara keseluruhan, serta kepada setiap anggota komunitas. Rasa tanggung jawab moral ini  adalah  hasil  kolektif  yang  dilakukan  dan  memberikan  kontribusi  pada  rasa kebersamaan dalam kelompok (Muniz dan O’Guinn, 1995). Ada empat indikator untuk mengetahui besarnya rasa tanggung jawab moral, yaitu:
1. Saling mengingatkan sesama anggota komunitas jika berlaku salah.
2. Membantu sesama anggota komunitas dalam memperbaiki motor Yamaha Byson.
3. Setiap anggota komunitas selalu memperhatikan “keamanan” saat berkendara.
4. Setiap anggota komunitas perlu menjaga nama baik merek Yamaha Byson.
Brand Loyalty (Y)
Menurut Schiffman dan Kanuk (2004) loyalitas merek merupakan hasil yang paling diharapkan  dari  sebuah  penelitian  mengenai  perilaku  konsumen.  Ada  banyak  definisi loyalitas merek ditinjau dari berbagai macam sudut pandang. Definisi yang umum dipakai adalah penjelasan bahwa loyalitas merek merupakan suatu preferensi konsumen secara konsisten  untuk  melakukan  pembelian  pada  merek  yang  sama  pada  produk  yang spesifikasi  atau  pelayanan  tertentu.  Ada  empat  indikator  untuk  mengetahui  besarnya brand loyalty terhadap Yamaha Byson, yaitu:
1. Mencari informasi tentang produk Yamaha Byson.
2. Selalu membeli suku cadang asli motor Yamaha Byson.
3. Berkomitmen tetap menggunakan motor Yamaha Byson dimasa depan.
4. Melakukan servis motor Yamaha Byson di bengkel resmi Yamaha.

## UJI INSTRUMEN PENELITIAN
Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan metode pearson product moment. Hasil uji validitas pada penelitian ini menunjukkan bahwa semua indikator dari variabel conciousness of kind (kesadaran besama) x1, ritual and tradition (ritual dan tradisi) x2, dan moral responsibility (tanggung jawab moral bersama) x3 serta variable brand loyalty (Y) mempunyai  nilai  r  hitung  lebih  dari 0,3  dan  semuanya  bernilai  positif, sehingga  dapat disimpulkan bahwa semua indikator pertanyaan yang diujikan valid.
Tabel 3 Hasil Pengujian Validitas Data Field Test Variabel Item pertanyan r hitung per item pertanyaan r min Consciusness of Kind (X1) X1.1 0,815 0,3 X1.2 0,785 0,3 X1.3 0,817 0,3 X1.4 0,704 0,3 Ritual and Tradition (X2) X2.1 0,811 0,3 X2.2 0,821 0,3 X2.3 0,760 0,3 X2.4 0,727 0,3 Moral Responsibility (X3) X3.1 0,845 0,3 X3.2 0,803 0,3 X3.3 0,731 0,3 X3.4 0,806 0,3 Brand Loyalty (Y) X4.1 0,740 0,3 X4.2 0,822 0,3 X4.3 0,750 0,3 X4.4 0,849 0,3 Sumber: Data Primer Diolah, 2015 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu  nilai  yang  menunjukkan  konsistensi  suatu  alat  didalam mengukur gejala-gejala yang sama. Suatu kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten apabila pengukuran dilakukan beberapa  kali  (Umar,  2003:  176).  Uji  realibilitas  dapat  dilakukan  dengan  menghitung Cronbach Alpha masing-masing item dengan bantuan software SPSS for windows version 19 . Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliable jika mempunyai nilai Cronbach Alpha > 0,6 (Sugiyono, 2001: 143). Dimana semakin besar nilai alpha, maka alat pengukur yang digunakan semakin reliable (dapat dipercaya).
Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas Data Field Test Variabel Item Pertanyaan Cronbach’s Alpha if Item Deleted Cronbach’s Alpha Nilai Reliabilitas Consciousness Of Kind (X1) X1.1 0,719 0,787 0,6 X1.2 0,727 X1.3 0,712 X1.4 0,773
Ritual And Tradition (X2) X2.1 0,707 0,785 0,6 X2.2 0,701 X2.3 0,754 X2.4 0,764 Moral Responsibility (X3) X3.1 0,724 0,808 0,6 X3.2 0,753 X3.3 0,805 X3.4 0,747 Brand Loyalty (Y) X4.1 0,782 0,800 0,6 X4.2 0,727 X4.3 0,783 X4.4 0,702 Sumber: Data Primer Diolah, 2015

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Analisis Regresi Linier Berganda
Penelitian  ini  menggunakan  model  analisis  linier  berganda  untuk  pembuktian hipotesis  penelitian,  yaitu  untuk  menguji  pengaruh  variabel consciusness  of  kind (X1) , ritual  and  tradition (X2)  dan moral  responsibility (X3)  terhadap brand  loyalty (Y)  pada pengguna yamaha byson pada komunitas Byonic wilayah Kedu. Analisis ini menggunakan input berdasarkan data yang diperoleh dari kuesioner. Perhitungan statistik dalam analisis regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan bantuan software SPSS for windows version 19 . Hasil uji regresi berganda dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel 10 berikut:
Tabel 5 Hasil Pengujian Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Standardized Coeficients Beta p value Keterangan Consciusness of Kind (X1) 0,306 0,000 Positif dan Signifikan Ritual and Tradition (X2) 0,327 0,000 Positif dan Signifikan Moral Responsibility (X3) 0,258 0,002 Positif dan Signifikan Sumber: Data Primer Diolah, 2015
Berdasarkan tabel 5, model persamaan regresi berganda yang dapat dituliskan dari hasil uji regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 0,306 X 1 + 0,327 X 2 + 0,258 X 3 Dengan interpretasi sebagai berikut: 1. b 1 = koefisien regresi variabel consciusness of kind (X1) = 0,306 artinya consciusness of  kind (X1)  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap brand  loyalty (Y).  Hasil  ini menunjukkan bahwa semakin tinggi consciusness of kind (kesadaran bersama) setiap anggota, maka brand loyalty pada pengguna yamaha byson pada komunitas Byonic wilayah Kedu juga akan semakin meningkat.
2. b 2 =  koefisien  regresi  variabel ritual  and  tradition (X2) =  0,327  artinya ritual  and tradition (X2)  mepunyai  pengaruh  positif  terhadap brand  loyalty (Y).  Hasil  ini
menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi ritual  and  tradition (ritual  dan  tradisi)  dalam komunitas, maka brand loyalty pada pengguna yamaha byson pada komunitas Byonic wilayah Kedu juga akan semakin meningkat.
3. b 3 =  koefisien  regresi  variabel moral  responsibility (X3)  =  0,258  artinya moral responsibility (X3) mempunyai pengaruh positif terhadap brand loyalty (Y). Hasil ini menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi moral  responsibility (rasa  tanggung  jawab bersama)  setiap  anggota.  Maka  akan  meningkatkan brand  loyalty pada  pengguna yamaha byson pada komunitas Byonic wilayah Kedu juga akan semakin meningkat.
Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  pada  hipotesis  satu  yang  menyatakan consciousness of kind berpengaruh positif terhadap brand loyalty pada pengguna Yamaha Byson,  diperoleh  bahwa consciousness  of  kind berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand loyalty . Hasil penelitian ini sesuai dengan yang dikemukakan oleh Bender (1978)  yang  menggambarkan  seperti “we-ness” .  Setiap  anggota  merasa bahwa hubungannya  dengan  merek  itu  penting,  namun  lebih  penting  lagi,  mereka  merasa hubungannya lebih kuat satu sama lain sesama anggota. Anggota merasa bahwa mereka yang saling mengenal, walaupun mereka tidak pernah bertemu. Hasil penelitian ini juga mendukung penelitian Harahap (2012) yang menyatakan bahwa consciousness of kind berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Berdasarkan hasil analisis regresi pada hipotesis dua yang menyatakan ritual and tradition berpengaruh  positif  terhadap brand  loyalty pada  pengguna  Yamaha  Byson,  diperoleh bahwa ritual and tradition berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty . Hasil penelitian ini juga mendukung penelitian Maharani dkk (2012) dan Harahap (2012) yang menyatakan bahwa ritual dan tradisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  pada  hipotesis  tiga  yang  menyatakan moral responsibility berpengaruh positif terhadap brand loyalty pada pengguna Yamaha Byson, diperoleh bahwa moral responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty . Berpengaruhnya moral responsibility (rasa tanggung jawab moral) terhadap brand loyalty disebabkan karena dalam moral responsibility setiap anggota memiliki kesadaran akan tanggung jawab moral sebagai suatu perasaan akan kewajiban terhadap komunitas secara keseluruhan dan kepada sesama anggota komunitas. Rasa tanggung jawab moral ini  adalah  hasil  kolektif  yang  dilakukan  dan  memberikan  kontribusi  pada  rasa kebersamaan dalam komunitas. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan  oleh  Harahap  (2012)  juga  menyatakan  bahwa  rasa  tanggung  jawab  moral berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek.

## PENUTUP
Simpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa:
1. Consciousness of kind (kesadaran bersama) dapat memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada pengguna yamaha byson.
2. Ritual  and  tradition (ritual  dan  tradisi)  dapat  memberikan  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap brand loyalty pada pengguna yamaha byson.
3. Moral  responsibility (rasa  tanggung  jawab  bersama)  dapat  memberikan  pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada pengguna yamaha byson.

## Implikasi Penelitian
1. Teoritis
Pada  umumnya  perusahaan  hanya  mendekati  calon  pembeli  untuk  menarik konsumen membeli produk sepeda motor, hanya sebatas untuk membeli dan untuk berkelanjutan hingga jangka panjang perusahaan kurang begitu perhatian terhadap konsumen. Padahal hal ini lah yang bisa mempertahankan kesetian konsumen dengan keterkaitannya  keberadaan  komunitas  merek.  Hasil  analisis  terbukti  menunjukkan bahwa keberadaan komunitas Byonic wilayah Kedu sama-sama menghasilkan bahwa dimensi  dari brand  community kesadaran  bersama,  ritual  dan  tradisi,  rasa tanggungjawab moral bersama semuanya mempengaruhi brand loyalty .
2. Praktis
a. Pihak perusahaan hendaknya bisa tetap berusaha untuk menjaga loyalitas para anggota  komunitas  dengan  memberikan  informasi  yang  konsisten  dan  lebih menguatkan keterikatan emosional.
b. Produsen  sepeda  motor  hendaknya  menyertakan  komunitas  sepeda  motor yamaha yang terdaftar di YRC ( Yamaha Riders Club ) dalam setiap promosi produk atau merek.
DAFTAR PUSTAKA Bender,  T.  1978. Community and  Social  Change  in  America . Baltimore:  Johns  Hopkins University Press.
Brown,  S.,  Kozinets,  R.  V.,  dan  Sherry,  J.  F.  2003. Teaching  old  brand  new  trick:  retro branding and the revival of brand meaning . Journal of Marketing.
Cova’s,  B.  1997. Brand  Community  of  Convenience  Products . European  Journal  of Marketing.
Durianto,  D.,  Sitinjak,  T.  2001. Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  dan Perilaku Merek . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Harahap,  Eci  Mirnawati.  2012. Pengaruh  Brand  Community  Terhadap  Loyalitas  Merek Sepeda Motor Yamaha Dan Honda . Bekasi.
John W, Schouten dan James H, McAlexander. 2008. Building Brand Community . Chicago: Journal of Marketing.
Kotler, P. 2000. Manajemen Pemasaran . Edisi Milenium. Jakarta: Indeks.
Maharani, Intan Nur, Naili Farida dan Sari listyorini. 2012. Pengaruh Komunitas Merek Terhadap Loyalitas Merek, Melalui Nilai Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Yamaha Vixion Club Indonesia Chapter Semarang. Jurnal ilmu administrasi bisnis.
McAlexander,  Schouten  dan  Koening.  2002. Building  Brand  Community , Journal  of marketing, 66(1): 38-54.
Mowen, C. dan Minor, M. 2001. Perilaku konsumen . Bandung: Erlangga.
Muniz, A.M. Jr. dan T.C. O’Guinn. 2001. Brand Community . Journal of Consumer Research.
Muniz, A.M. Jr. dan T.C. O’Guinn. 1995. Brand Community . Journal of Consumer Research,
27(4): 412-432.
Pical, Tofan Julius. 2011. Analisis Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Honda Megapro Di Jember . Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Said,  Muh  Agung  Rianto.  2012. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Efektivitas Iklan media Elektronik (TV) Produk Sepeda Motor Yamaha Di Makassar . Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin.
Schiffman, Leon G. dan Kanuk, Leslie L. 2004. Consumer Behaviour (8th ed) . New Jersey: Printice Hall.
Sugiyono. 2007. Statistika Untuk Penelitian . Bandung: CV Alfabeta.
Umar,  2003. Riset  Pemasaran  dan  perilaku  Konsumen .  Jakarta:  PT.  Gramedia  Pustaka Utama.