## ADMINISTRAUS  -  JURNAL  ILMU  ADMINISTRASI  DAN  MANAJEMEN
Since  September  2017
PENGARUH HARGA KEBUTUHAN POKOK TERHADAP KEPERCAYAAN PUBLIK KEPADA PEMERINTAH
DAERAH MELALUI KEPUASAN PUBLIK
( Studi : Kuala Kapuas, Kabupaten Kapuas )
Omi Mariadi 1 , Misransyah Akos 2* , Anhar Yani 3
1 Pemerintah Daerah Kabupaten Kapuas
2,3 STIA Bina Banua Banjarmasin Corresponding Author: Misransyah Akos misransyahakos@gmail.com

## ABSTRACT
The Effect of Basic Needs Prices on Public Trust in Local Government through Public Satisfaction in Kuala Kapuas,  Kapuas  Regency  is  a  condition  related  to  the  welfare  of  the  community.  Price  stability  must  be maintained in conditions where people get basic necessities at affordable prices because the increase in food prices is very burdensome for some people, especially for the middle to lower class. With a stable price of basic necessities it will make people calm.
The research method used is a survey research method given to the public as consumers. The data analysis technique  used  in  this  research  is  path  analysis.  And  from  the  research  results  it  is  known  that  there  is  a direct influence on the price of staple goods on public trust in local governments. Meanwhile, through public satisfaction as an intervening variable, there is no effect on the price of staple goods on public trust in local governments.
Key words: Price, Satisfaction, and Trust

## ABSTRAK
Pengaruh  Harga  Kebutuhan  Pokok  Terhadap  Kepercayaan  Masyarakat  Kepada  Pemerintah Daerah  Melalui  Kepuasan  Masyarakat  di  Kuala  Kapuas  Kabupaten  Kapuas  merupakan  kondisi yang  berkaitan  dengan  kesejahteraan  masyarakat.  Kestabilan  harga  harus  dijaga  pada  kondisi dimana  masyarakat  mendapatkan  kebutuhan  pokok  dengan  harga  yang  terjangkau  karena kenaikan harga sembako sangat memberatkan bagi sebagian masyarakat terutama bagi masyarakat menengah kebawah. Dengan harga kebutuhan pokok yang stabil maka akan membuat masyarakat menjadi tenang.
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  survei  yang  diberikan  kepada masyarakat  sebagai  konsumen.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis jalur. Dan dari hasil penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh langsung harga bahan pokok  terhadap  kepercayaan  masyarakat  pada  pemerintah  daerah.  Sedangkan  melalui  kepuasan masyarakat  sebagai  variabel  intervening  tidak  terdapat  pengaruh  harga  bahan  pokok  terhadap kepercayaan masyarakat pada pemerintah daerah.
Kata Kunci: Harga, Kepuasan, Kepercayaan

## A. PENDAHULUAN
Indonesia  adalah  Negara  yang  sangat  beragam,  baik  dari  aspek  budaya, sosial  dan  agama,  serta  pendirian  bangsa  yang  penuh  dengan  latar  belakang historis.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  banyaknya  hari-hari  Besar  Keagamaan  dan Nasional (HBKN) seperti Puasa, Idul Fitri, Idul Adha, Natal dan lainnya. Kultur budaya sebagian besar masyarakat Indonesia dalam menyambut dan merayakan HBKN umumnya membutuhkan bahan pangan dalam jumlah yang lebih banyak dibanding  hari  biasa.  Kondisi  ini  menyebabkan  tidak  seimbangnya  permintaan masyarakat dengan ketersediaan yang ada dalam periode tertentu. Hal tersebut mengakibatkan  ketidakstabilan  harga  yang  cukup  tinggi  pada  hampir  semua komoditas pangan.
Stabilitas  harga  harus  dapat  dijaga  pada  kondisi  dimana  masyarakat memperoleh kepastian harga terkait barang kebutuhan pokok yang ada dipasar. Akibatnya program pengentasan kemiskinan juga akan semakin berat dan upaya masyarakat  menuju  kesejahteraan  semakin  terpuruk.  Oleh  karena  itu,  stabilitas harga pangan ini perlu mendapatkaan perhatian dan fokus utama dalam agenda kerja  pemerintah.  Karena  ini  sangat  berhubungan  dengan  hajat  hidup  orang banyak dan sangat berpengaruh bagi kelangsungan kehidupan rakyat kecil.
Permintaan  suatu  barang  sangat  dipengaruhi  oleh  pendapatan  dan  harga barang  tersebut.  Apabila  harga  barang  naik  sedang  pendapatan  tidak  berubah maka  permintaan  barang  tersebut  akan  turun.  Sebaliknya,  jika  harga  barang turun,  sedang  pendapatan  tidak  berubah  maka  permintaan  barang  akan mengalami kenaikan atau bertambah (Soekirno, 1985 dalam Firdaus dan Arianti, 2013). Dari pendapat tersebut dapat diketahui bahwa saat terjadi kenaikan harga kebutuhan pokok maka konsumen akan mengurangi permintaan dan saat terjadi penurunan  harga  kebutuhan  pokok  maka  jumlah  permintaan  dari  konsumen akan  bertambah.  Hal  tersebut  akan  menyebabkan  kerugian  terhadap  berbagai pihak  (penjual,  distributor,  dan  pembeli)  sehingga  menghambat  pemerintah daerah dalam proses pembangunan untuk mensejahterakan masyarakatnya.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  akan  mengambil  lokasi  Kuala  Kapuas  yang berada  di  Kecamatan  Selat  Kabupaten  Kapuas  Provinsi  Kalimantan  Tengah. Kuala  Kapuas  terdiri  dari  tujuh  kelurahan  yang  berada  di  wilayah  Kecamatan Selat.  Alasan  peneliti  memilih  Kuala  Kapuas  untuk  lokasi  penelitian  karena berstatus sebagai Ibukota Kabupaten Kapuas, pusat pasar terbesar di kabupaten Kapuas terletak di Kuala Kapuas.
Terkait  hal  tersebut,  peneliti  akan  membahas  mengenai  pengaruh  harga kebutuhan  pokok  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah. Barnes (2003:148) menyebutkan bahwa kepercayaan adalah keyakinan seseorang akan menemukan apa yang ia inginkan pada diri orang lain, dan bukan apa yang ia  takutkan.  Jika  suatu  tindakan/kebijakan  pemerintah  daerah  tidak  dipercaya oleh masyarakat maka akan memperlambat pelaksanaan kebijakan tersebut dan akan  menghambat  proses  pembangunan.  Hal  ini  akan  berpengaruh  terhadap pertumbuhan  ekonomi  sebuah  daerah  dan  akan  berdampak  besar  terhadap kesejahteraan sosial bagi masyarakat Indonesia terkhusus di Kuala Kapuas.
Selain  itu,  peneliti  juga  akan  membahas  pengaruh  variabel  kepuasan publik  yang  digunakan  sebagai  variabel  intervening  untuk  mengetahui  tingkat kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah  sebagai  akibat  dari ketidakstabilan  harga  kebutuhan  pokok.    Kotler  (dalam  Amanah,  2010:79) menyatakan  kepuasan  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  yang muncul setelah membandingkan persepsi/kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu  produk  dan  harapan-harapannya.  Kepuasan  pelayanan  adalah  hasil pendapat dan  penilaian  masyarakat  terhadap  kinerja  pelayanan  yang  diberikan oleh aparatur penyelengara pelayanan publik.
Alasan  peneliti  memilih  kepuasan  sebagai  variebel  intervening  dalam penelitian ini adalah karena melalui kepuasan publik akan diperoleh gambaran secara  umum  terkait  kualitas  pelayanan  dan  kinerja  pemerintah  daerah  dalam mensejahterakan  rakyatnya.  Pemerintah  daerah  sebagai  pelayan  masyarakat harus  meningkatkan  dan  mengoptimalkan  kualitas  layanan  untuk  membangun kepercayaan  publik.  Publik  atau  masyarakat  yang  merasa  nyaman,  aman,  dan diperhatikan  kebutuhannya  oleh  pemerintah  daerah  sesuai  peraturan  yang berlaku  akan  merasakan  kepuasan  yang  berujung  pada  meningkatnya kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah.  Robbins  &  Judge  (2013) menjelaskan  bahwa  sikap  seseorang  dibentuk  dari  tiga  komponen  yaitu, kognitif/evaluasi,  afektif/perasaan  dan  perilaku/tindakan.  Dapat  dikatakan bahwa  persepsi/evaluasi  publik  terhadap  kualitas  layanan  yang  diberikan pemerintah  daerah,  akan  memunculkan  perasaan  puas/kognitif  yang  akan menentukan  tindakan  dari  publik.  Dengan  kata  lain,  publik  akan  mendukung setiap  kegiatan  dan  program  yang  dibuat  pemerintah  untuk  membangun Kabupaten Kapuas.
Tujuan yang ingin diperoleh dan diketahui oleh peneliti dari pelaksanaan penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut  :  (1) Mengidentifikasi  dan  menganalisis pengaruh harga kebutuhan pokok terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah daerah;  (2)  Mengidentifikasi  dan  menganalisis  pengaruh  harga  kebutuhan  pokok terhadap  kepuasan  publik  kepada  pemerintah  daerah;  (3)Mengidentifikasi  dan menganalisis  pengaruh  kepuasan  publik  terhadap  kepercayaan  publik  kepada pemerintah  daerah;  (4)  Mengidentifikasi  dan  menganalisis  pengaruh  harga kebutuhan pokok terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah daerah dengan kepuasan publik sebagai variabel intervening.

## B. LITERATUR REVIEW

## Kepercayaan
Menurut  Walle  dan  Six  (dalam  Andhika,  2018)  kepercayaan  merupakan bentuk  ekspektasi  atau  bentuk  perilaku  antara  seseorang  dengan  orang  lain, seseorang  dengan  organisasi,  seseorang  dengan  pemerintah.  Umumnya kepercayaan  akan  muncul  akibat  adanya  interaksi  interpersonal  antara masyarakat  dengan  pemerintah  atau  dengan  organisasi.  Ketika  ada  kebijakan
baru  pemerintah  yang  diumumkan,  situasi  ini  juga  menjadi  sebab  datangnya kepercayaan atau ketidakpercayaan publik terhadap pemerintah.
kepercayaan  publik  terhadap  pemerintah  daerah  akan  mempengaruhi tingkat  keberhasilan  dari  suatu  kebijakan  yang  dikeluarkan  pemerintah. Kepercayaan  masyarakat  tinggi  dikarenakan  oleh  kemampuan  daerah  dalam mensejahterakan  rakyatnya,  namun  ketika  pemerintah  tidak  mampu  untuk mewujudkan  kesejahteraan  maka  mengakibatkan  masyarakat  tidak  percaya terhadap pemerintah. Indikator kepercayaan yang dikutip dari (Kim et al,dalam Sukma  Abdurrahman  Adi,2012)  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Jaminan  Kepuasan, Kepercayaan dapat terbentuk melalui kepuasan yang dirasakan oleh konsumen; (2)  Perhatian,  Merupakan  sebuah  pelayanan  yang  ditujukan  kepada  konsumen agar merasa aman,  nyaman, dan  dihargai  keberadaannya;  (3) Keterus-terangan, Cara  untuk  menghilangkan  kecurigaan  konsumen  terhadap  barang  atau  jasa agar terbentuk sebuah kepercayaan.

## Kepuasan
Menurut  Kotler  (dalam  Amanah,  2010:79)  kepuasan  adalah  perasaan senang  atau  kecewa  seseorang  yang  muncul  setelah  membandingkan persepsi/kesannya  terhadap  kinerja  (atau  hasil)  suatu  produk  dan  harapan- harapannya.
Meningkatkan  pelayanan  publik  merupakan  cara  agar  terwujudnya kepuasan  masyarakat.  Tujuan  pelayanan  publik  pada  dasarnya  adalah memuaskan  masyarakat  sebagai  suatu  kewajiban  negara  terhadap  warganya. Kepuasan  pelayanan adalah  hasil  pendapat  dan  penilaian masyarakat  terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelengara pelayanan publik. Menurut  Irawan  (2004:37),  faktor-faktor  yang  mendorong  kepuasan  pelanggan adalah  sebagai  berikut  :  (1)  Kualitas  produk,  Pelanggan  puas  kalau  setelah membeli  dan  menggunakan  produk  tersebut  ternyata  kualitas  produknya  baik; (2)  Harga,  Untuk  pelanggan  yang  sensitive,  biasanya  harga  murah  adalah sumber  kepuasan  yang  penting  karena pelanggan  akan  mendapatkan  value  for money  yang  tinggi;  (3) Service  quality ,  Kepuasan  terhadap  kualitas  pelayanan biasanya  sulit  ditiru.  Kualitas  pelayanan  merupakan  driver  yang  mempunyai banyak  dimensi,  salah  satunya  yang  popular  adalah  SERVQUAL;  (4) Emotional Factor , Pelanggan akan merasa puas (bangga) karena adanya emosional value yang diberikan oleh brand dari produk tersebut; (4) Biaya dan kemudahan, Pelanggan akan  semakin  puas  apabila  relatif  mudah,  nyaman  dan  efisien  dalam mendapatkan produk atau pelayanan.

## Harga Kebutuhan Pokok
Kotler  dan  Amstrong  (2008:439)  menyatakan  harga  adalah  sejumlah  uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari seluruh nilai yang ditukar  oleh  konsumen  atau  manfaat  karena  memiliki  atau  menggunakan produk  atau  menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut.  Kebutuhan  primer  atau
kebutuhan  pokok  yaitu  kebutuhan  yang  mutlak  harus  dipenuhi  oleh  manusia agar dapat bertahan hidup.
Kotler  dan  Armstrong  (2013)  menyatakan  bahwa  ada  3  indikator  yang digunakan  dalam  mengukur  harga  yaitu  sebagai  berikut:  (1) Keterjangkauan harga, Harga sembako yang terjangkau akan sangat membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan pokok atau kebutuhan primer. Oleh karena itu hal ini sangat mempengaruhi pandangan masyarakat terhadap kinerja pemerintah daerah dalam mensejahterakan  warganya; (2) Kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk, Kualitas  barang-barang  yang  dijual  harus  sesuai  dengan  harganya.  Hal  ini bertujuan  agar  tidak  terjadi  kekecewaan  dari  pembeli  terkait  kualitas  barang tersebut;  (3)  Kesesuaian  harga  dengan  manfaat,  Semakin  tinggi  harga  suatu barang  maka  manfaat  dari  barang  tersebut  harus  semakin  besar.  Namun  manfaat suatu  barang  akan  berbeda  untuk  setiap  orang  karena  kebutuhan  tiap  orang berbeda-beda terhadap barang tersebut.

## Hubungan Kepercayaan dengan Harga
Menurut  Walle  dan  Six  (dalam  Andhika,  2018)  kepercayaan  merupakan bentuk  ekspektasi  atau  bentuk  perilaku  antara  seseorang  dengan  orang  lain, seseorang  dengan  organisasi,  seseorang  dengan  pemerintah.  Pemerintah  selaku pelayan  masyarakat  harus  bisa  menstabilkan  harga  barang  kebutuhan  pokok demi terwujudnya kesejahteraan masyarakat.
Saat  harga  jual  suatu  barang  stabil  maka  hal  tersebut  akan  menimbulkan kepercayaan dari pembeli atau masyarakat kepada pihak yang berwenang yaitu pemerintah  daerah.  Namun  jika  harga  barang  tidak  stabil  maka  hal  ini  akan membuat pembeli atau masyarakat menjadi kurang percaya kepada pemerintah daerah.

## Hubungan Kepuasan dengan Harga
Menurut setiawan (Setiawan, dkk :2012) faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan  konsumen  yaitu,  harga,  kualitas  pelayanan  dan  kualitas  produk. Terkait  harga,  menurut  Daryanto  (2013)  harga  adalah  jumlah  uang  yang ditagihkan  untuk  suatu  produk  atau  sejumlah  nilai  yang  dipertukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau menggunakan produk.
Harga  merupakan  sejumlah  uang  yang  akan  dikeluarkan  oleh  publik (konsumen) untuk mendapat barang atau jasa yang dinginkan. Publik dalam hal ini  sebagai  konsumen  akan  sangat  sensitif  mengenai  harga  karena  akan membandingkan  harga  dengan  apa  yang  didapat  dan  hal  tersebut  akan mempengaruhi tingkat kepuasan.

## C. METODE PENELITIAN
Rancangan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah penelitian Eksplanatory (menjelaskan) melalui pendekatan deskriptif (mendeskripsikan)  dengan  asosiatif  (menghubungkan)  yakni mencari  pengaruh
antar variabel independen dengan variabel dependen yang didasarkan pada data perhitungan  yang  dirumuskan  dalam  pola  Pengaruh  Harga  Kebutuhan  Pokok Terhadap  Kepercayaan  Publik  Kepada  Pemerintah  Daerah  dengan  Kepuasan Publik  Sebagai  Variabel  Intervening.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah masyarakat  Kuala  Kapuas  yang  berusia  15  tahun  keatas.  Pengambilan  sampel pada  penelitian  ini  dilakukan  secara  Non  Probability  Sampling  (Purposive sampling)  dimana  sampel  dipilih  diantara  populasi  sesuai  dengan  yang dikehendaki  peneliti,  sehingga  sampel  tersebut  dapat  mewakili  karakteristik populasi  yang  di  inginkan.  Kriteria dalam  penarikan  sampel  ini  yaitu 1)  warga Kota Kuala Kapuas; 2) usia di atas 15 tahun ; 3) sering berbelanja barang-barang kebutuhan  pokok  (kebutuhan  primer).  Pembuktian  terkait  kriteria  dalam penarikan  sampel  tersebut  adalah dengan  mencantumkan  pertanyaan di  dalam kuisioner.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah Studi Dokumen dan Studi Lapangan (Kuisioner).

## D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil  uji  validitas  dari  21  item  pernyataan  dinyatakan  valid  karena memiliki  nilai  Rhitung  >  Rtabel.  Hasil  uji  reliabilitas  dari  21  item  pernyataan dinyatakan  hanya  ada  19  item  yang  reliabel  karena  memiliki  nilai  Crobanch Alpha  >  0,6.  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas  diatas  diketahui bahwa  ada  2  item  pertanyaan  yang  dinyatakan  gugur  sehingga  jumlah  item pertanyaan yang akan digunakan peneliti adalah 19 item.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Diketahui bahwa nilai signifikasi Asiymp.Sig (2=tailed) sebesar 0,544 lebih besar  dari  0,05.  Maka  sesuai  dasar  uji  normalitas  kolmogorov-smirnov,  dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi.
Uji Multikolinieritas
Diketahui  bahwa  nilai  Variance  Inflaction  factor(  VIF)  di  bawah  10  dan nilai  tolerance  diatas  0,1.  Jadi  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi  multikolinieritas antara variabel bebas harga dan kepuasan terhadap kepercayaan publik. Uji Heteroskedastisitas
Diketahui nilai signifikasi (Sig.) untuk variabel Harga (X) adalah 0,580 dan nilai  signifikasi  (Sig.)  untuk  variabel  Kepuasan  (Y)  adalah  0,318.  Karena  nilai signifikasi (Sig.)  kedua variabel tersebut lebih besar dari 0,05 maka sesuai dasar pengambilan keputusan uji glejser dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dalam model regresi. Uji Regresi Linear Berganda ( Multiples )
Analis  regresi  merupakan  suatu  metode  atau  teknik  analisis  hipotesis penelitian  untuk  menguji  ada  tidaknya  pengaruh  antara  variabel  satu  dengan variabel  lain  yang  dinyatakan  dalam  bentuk  persamaan  matematik  (regresi). Analisis  regresi  linear  multiples  (berganda)  berfungsi  untuk  mencari  pengaruh
dari  dua  atau  lebih  variabel  independen  (variabel  bebas)  terhadap  variabel dependen (variabel terikat).

## Uji t Parsial
Uji t Parsial “Harga”
Berdasarkan  tabel  output  SPSS  “Coefficients”  di  atas  diketahui  nilai Signifikansi (Sig.) variabel Harga (X) adalah sebesar 0,000. Karena nilai Sig. 0,000 <  probabilitas  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H1  atau  hipotesis  pertama diterima. Artinya ada pengaruh Harga (X) terhadap Kepercayaan (Z).
Uji t Parsial “Kepuasan”
Berdasarkan  tabel output  SPSS  “Coefficients”  di  atas  diketahui  nilai Signifikansi  (Sig.)  variabel  Kepuasan  (Y)  adalah  sebesar  0,009.  Karena  nilai  Sig. 0,009  <  probabilitas  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H2  atau  hipotesis kedua diterima. Artinya ada pengaruh Kepuasan (Y) terhadap Kepercayaan (Z).

## Uji F Simultan
Diketahui  nilai  Sig.  Adalah  sebesar  0,000.  Karena  nilai  Sig.  0,000  <  0,05, maka  sesuai  dengan  dasar  pengambilan  keputusan  dalam  uji  F  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  diterima  atau  dengan  kata  lain  harga  (X)  dan kepuasan (Y) secara simultan berpengaruh terhadap kepercayaan (Z).

## Uji Koefisien Determinasi (R Square)
Diketahui  nilai  koefesien  determinasi  atau  R  Square  adalah  sebesar  0,180 atau sama dengan 18%.

## Analisis Jalur (Path Analysis)
Untuk  menguji  pengaruh  variabel  intervening  digunakan  metode  analisis jalur  (Path  Analysis).  Analisis  jalur  merupakan  perluasan  dari  analisis  regresi linier  berganda,  atau  analisis  jalur  adalah  penggunaan  analisis  regresi  untuk menaksir hubungan kausalitas antar variabel yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan  teori  (Ghozali,2012:210).  Analisis  jalur  tidak  hanya  menguji pengaruh  langsung,  namun  juga  menjelaskan  tentang  ada  tidaknya  pengaruh tidak  langsung  yang  diberikan  variabel  bebas  melalui  variabel  intervening terhadap variabel terikat.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  menguji  pengaruh  langsung  dan  tidak langsung  harga  sembako  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah daerah dengan kepuasan sebagai variabel intervening dapat dijelaskan bahwa ada pengaruh secara langsung harga sembako terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah  daerah  dan  tidak  ada  pengaruh  harga  sembako  terhadap
kepercayaan publik kepada pemerintah daerah melalui kepuasan publik sebagai variabel intervening .
Pengaruh harga kebutuhan pokok terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah daerah Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  harga  sembako berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah daerah secara langsung. Penelitian ini sesuai dengan hipotesis peneliti yang menyatakan bahwa  ada  pengaruh  harga  kebutuhan  pokok  terhadap  kepercayaan  publik kepada  pemerintah  daerah.  Artinya  saat  harga  barang  kebutuhan  pokok mengalami  perubahan,  maka  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah juga berubah.
Hal tersebut juga sesuai dengan penelitian oleh Zhao dan Hu (jurnal:2015) mengungkapkan bahwa untuk menguatkan kepercayaan publik maka salah satu faktor yang harus diperhatikan adalah kualitas pelayanan publik. Dan penelitian oleh  Japarianto  dan  Adelia  (jurnal:2020)  yang  menyatakan  Harga  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kepercayaan.  Oleh  karena  itu,  Pemerintah  daerah harus  memperbaiki  kualitas  pelayanan  publik  seperti  membuat  informasi menjadi  transparan  terkait  persediaan  barang  kebutuhan  pokok  dan  selalu mengutamakan  kepentingan  publik  terkait  kebutuhan  pokok  merupakan langkah  yang  dapat  dilakukan  pemerintah  daerah  untuk  memperoleh kepercayaan dari publik.
Pengaruh harga kebutuhan pokok terhadap kepuasan publik kepada pemerintah daerah Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  harga  sembako berpengaruh signifikan terhadap kepuasan publik secara langsung. Penelitian ini sesuai  dengan  hipotesis  peneliti  yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh  harga kebutuhan pokok terhadap kepuasan publik kepada pemerintah daerah. Artinya saat  harga  barang  kebutuhan  pokok  mengalami  perubahan,  maka  kepuasan publik kepada pemerintah daerah juga berubah.
Mega  (jurnal:2013)  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa  harga memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan.  Penyelenggara pelayanan publik harus dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat seperti  mestabilkan  harga  sembako  dan  tidak  membuat  masyarakat  khawatir sehingga  mencapai  kepuasan  masyarakat  dan  kedepannya  dapat  dicapai kesetiaan masyarakat.

## Pengaruh kepuasan publik terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah daerah
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kepuasan  berpengaruh signifikan  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah  secara langsung. Hal ini sesuai dengan hipotesis peneliti yang menyatakan  bahwa ada pengaruh  kepuasan  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah. Artinya  saat  kepuasan  publik  kepada  pemerintah  daerah  berubah,  maka kepercayaan publik kepada pemerintah daerah juga mengalami perubahan.
Aydin  and  Ozer  (2006:jurnal)  meneliti  keterkaitan  antara  kepuasan konsumen,  kepercayaan, switching  costs ,  dan  loyalitas.  Mereka menemukan  bahwa  kepuasan  konsumen  dan  kepercayaan  tidak  hanya berkorelasi  secara  positif  dengan  loyalitas,  tetapi  juga  dengan switching costs.
Pengaruh  harga  kebutuhan  pokok  terhadap  kepercayaan  publik  kepada pemerintah daerah dengan kepuasan publik sebagai variabel intervening Berdasarkan  uji  analisis  jalur  (path  analysis)  harga  terhadap  kepercayaan yang  dimediasi  oleh  kepuasan  menunjukkan  bahwa  harga  tidak  berpengaruh terhadap  kepercayaan  publik  melalui  kepuasan,  hal  ini  dikarenakan  pengaruh langsung  harga  terhadap  kepercayaan  lebih  besar  daripada  pengaruh  tidak langsung  harga  terhadap  kepercayaan  melalui  kepuasan  sebagai  variabel intervening.  Selain  itu,  pengaruh  langsung  kepuasan  publik  terhadap kepercayaan  publik  mempunyai  nilai  pengaruh yang  lebih  besar  daripada  nilai kepuasan publik saat digunakan sebagai variabel intervening.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan tidak tepat sasaran jika digunakan  sebagai  variabel  intervening  terkait  pengaruh  harga  terhadap kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah.  Artinya  untuk  mengetahui pengaruh  harga  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah melalui variabel intervening harus mencari selain variabel kepuasan.

## E. SIMPULAN
Penelitian  ini  secara  khusus  tidak  membahas  mengenai  pengaruh  harga saat  terjadi  kenaikan  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah dengan  kepuasan  sebagai  variabel  intervening  maupun  pengaruh  harga  saat terjadi  penurunan  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  dengan kepuasan sebagai variabel intervening, tetapi lebih ke arah ketidakstabilan harga barang  kebutuhan  pokok.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan
tentang pengaruh harga kebutuhan pokok terhadap kepercayaan publik kepada pemerintah daerah dengan kepuasan publik sebagai variabel intervening (studi : Kuala kapuas, Kabupaten Kapuas), dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut : (1)  Harga  kebutuhan  pokok  mempunyai  pengaruh  secara  langsung  terhadap kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah;  (2)  Harga  kebutuhan  pokok mempunyai  pengaruh  secara  langsung  terhadap  kepuasan  publik  kepada pemerintah daerah; (3) Kepuasan publik mempunyai pengaruh secara langsung terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah  daerah;  (4)  Harga  kebutuhan pokok  tidak  berpengaruh  terhadap  kepercayaan  publik  kepada  pemerintah daerah dengan kepuasan publik sebagai variabel intervening.
Adapun  saran  yang  diberikan  adalah  sebagai  berikut:  (1)  Pemerintah daerah  sebaiknya  bersungguh-sungguh  untuk  menstabilkan  harga  kebutuhan pokok yang beredar di pasar agar masyarakat merasa tenang ketika menghadapi bulan  suci  ramadhan  dan  lebaran  maupun  ketika  menghadapi  hari-hari  besar lainnya;  (2)  Pemerintah  daerah  sebaiknya  transparan  dan  jelas  dalam menyampaikan  informasi  mengenai  sembako  /barang  kebutuhan  pokok  yang tersedia  di  kuala  kapuas  agar  masyarakat  tidak  khawatir  terhadap  persediaan sembako;  (3)  Pemerintah daerah  sebaiknya mengevaluasi  diri  terkait  pelayanan yang  sudah  diberikan  kepada  masyarakat  apakah  sudah maksimal  atau  belum. Hal ini sangat penting karena berhubungan dengan tingkat kepercayaan publik kepada pemerintah daerah; (4)Pemerintah daerah sebaiknya mengadakan pasar murah  saat  menjelang  ramadhan  dan  hari-hari  besar  lainnya,  serta  saat  terjadi kenaikan  harga  sembako;  (5)  Pemerintah  daerah  sebaiknya  melakukan pengecekan sekali dalam seminggu terkait harga sembako dan kualitas sembako tersebut  yang  beredar  di  pasar;  (6)  Pemerintah  daerah  sebaiknya  menyediakan fasilitas/sarana agar masyarakat mengetahui harga sembako yang ada di pasar.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman,  Adi  Sukma.  2012.  “ Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Social Networking Websites ”. Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma.
Amanah, Dita. 2010 . Jurnal Keuangan & Bisnis. Volume 2 No.1, Maret 2010, p : 71- 87.
Andhika,  Lesmana  Rian.2018. Meningkatkan  Kepercayaan  Publik  Terhadap Pemerintah  Melalui  Redesain  Proses  Kebijakan .  Jurnal  Ilmu  Pemerintahan, Volume 3 (no. 1) : hal 24-42 .
Aydin,    S.    and    G.    Ozer.  2006. How    Switching  Costs    Affect    Subscriber Loyalty    in    the  Turkish      Mobile      Phone      Market:      An  Exploratory Study .  Journal            of  Targeting,    Measurement    and    Analysis  for Marketing. 14 (2). 141-155.
Creswell. J.W.  2008. Educational  Research;  Planning,  Conducting,  and  Evaluating Quantitative and Qualitative Research . New Jersey :Pearson Education, Inc.
Daryanto.  2013. Sari  Kuliah  Manajemen  Pemasaran .  Cetakan  II.  Januari  2013. Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Japarianto  E,  Adelia  S  (2020). Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variable Pada E-Commerce Shopee . Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 14, No. 1, April 2020, 35 ─ 43.
Kotler,  dan  Armstrong.  2008. Prinsip‐p rinsip  Pemasaran  I. Alih  Bahasa  Damos Sihombing, Edisi Keduabelas , Erlangga : Jakarta.
Kotler,  Philip.  dan  Gari  Armstrong,  2013. Dasar-dasar  Pemasaran ,  Penerbit: Prenhalindo, Jakarta.
Mega  T.  Maretia.  2013. Pengaruh  Harga,  Nilai  Manfaat,  Dan  Kualitas  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Handphone  Blackberry  Di  Surabaya  (Jurnal). Volume  3, No. 2, November 2013, pages 135 – 150.
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2013). Organizational behaviour. (Fifteenth Edition). London: Pearson.
Setiawan,  Margaretha  F.,  Japarianto,  E.  2012. Analisa  Pengaruh  Food  Quality  dan Brand  Image  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Roti  Kecik  Toko  Roti  Ganep’s  di
Kota Solo . Jurnal Manajemen Pemasaran, vol.1 no.1
Singarimbun,  M.,  Effendi,  S.  1989. Metode  Penelitian  Survey . Jakarta: PT.  Pustaka LP3ES Indonesia.
Sugiyono, 2006. Statistika Untuk Penelitian . Bandung : Alfabeta
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif . Bandung : Alfabeta
Sugiyono  2019. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Research  and Development (R&D). Bandung : Alfabeta.
Zhao,  Dahai  and  Wei  Hu.  2015. Determinants  of  Public  Trust  in  Government Empirical  Evidance  from  Urban  China. Jurnal  Internasional  Review  of Administrative Sciences. 0(0) p.1-20.