## STRATEGI  PERGURUAN TINGGI SWASTA MENGHADAPI PERSAINGAN

## Tobari *)

## ABSTRAK
Kemampuan  mengembangkan  sektor  pendidikan  tinggi  merupakan  salah  satu  kunci keberhasilan investasi SDM yang dilakukan oleh suatu negara. Di Indonesia, sektor ini ternyata dapat dikatagorikan sedang terpuruk yang ditandai dengan banyaknya PTS yang bermasalah dan bangkrut. Solusi  untuk  memecahkan  masalah  ini  sangat  mendesak  untuk  ditemukan  kalau  tidak  ingin  sektor pendidikan  tinggi  semakin  terpuruk  lebih  dalam  lagi.  Salah  satu  solusinya  adalah  mengembangkan keunggulan bersaing PTS yang berbentuk deferensiasi.
Kata Kunci: Differensiasi, Masalah PTS

## PENDAHULUAN
Kondisi terseok-seoknya PTS terus  menjadi  persoalan.  Banyak  PTS yang  gulung  tikar  ataupun  menutup program studinya karena kalah bersaing.  Menurut  data  APTISI  pusat, sebanyak  30  persen  atau  800-an perguruan  tinggi  swasta  (PTS)  di Indonesia gulung tikar (Kompas, 2008).  Sementara  di  Jawa  Timur sendiri,  ada  30  dari  351  PTS  yang tutup  selama  kurun  waktu  lima  tahun terakhir  (sampai  tahun  2009).  Selain itu,  sebanyak  49  PTS  di  Jawa  Timur dikatakan berada dalam keadaan tidak sehat (Koran Tempo, 2009).
Bangkrutnya  PTS-PTS  tersebut terutama  disebabkan  tidak  ada  atau kurangnya  minat  calon  mahasiswa yang  mau  mendaftar  pada  PTS tersebut.  Akibatnya,  sekolah  swasta yang  mengandalkan  dana  masyarakat tersebut  tidak  mampu  membiayai operasional  pendidikan.  Jika  jumlah mahasiswa tidak cukup, kecil kemungkinan PTS bisa survive karena sumber  dana  sebagian  besar  berasal dari  mahasiswa.  Walaupun  demikian, banyak  PTS  yang  tetap  memaksakan diri  membuka  program  studi  meskipun jumlah  mahasiswanya  tidak  memadai. Bahkan,  ada  pula  PTS  yang  tinggal papan nama karena kekurangan mahasiswa tetap beroperasi.
Umumnya PTS-PTS yang gulung
tikar  tersebut  dianggap  telah  lama bermasalah  atau  tidak  berkualitas. Beberapa permasalahan yang dihadapi  mayoritas  PTS  di  Indonesia, di antaranya terkait pengelolaan keuangan,  sarana  dan  prasarana  , kepemimpinan,  sumberdaya  manusia, citra  lembaga,  dan  organisasi  yang tidak  sehat  sehingga  saling  gugat  di pengadilan.
Perkembangan  dan  perubahan lingkungan  yang  begitu  cepat  dan dramatis,  termasuk  perubahan  selera konsumen,  kemajuan  teknologi  serta perubahan sosial ekonomi, telah mempengaruhi sektor pendidikan tinggi sehingga mengakibatkan timbulnya  persaingan  bisnis  dalam industri  pendidikan  tinggi  yang  begitu ketat.  Perkembangan  dan  perubahan terjadi  secara  lintas  geografis.  Secara populer perkembangan tersebut dikenal dengan istilah globalisasi (Siagian, 1995). Kondisi yang demikian menuntut  setiap  PTS  untuk  bisa menggali dan mengembangkan sumber-sumber  keunggulan  bersaing agar dapat bertahan hidup. Perubahan  yang  kian  cepat  di tengah arus globalisasi dan industrialisasi menuntut antisipasi para pengelola pendidikan tinggi, khususnya untuk menghasilkan lulusan yang adaptif. Kalau tidak, akan semakin  banyak  lagi  PTS-PTS  yang
*) Dosen Tetap Fakultas Ekonomi UPGRI Palembang
gulung  tikar.  Faktanya,  dari  sekitar 2.746  perguruan  tinggi  swasta  (PTS), hanya  sekitar  20  persennya  yang  siap menyambut tantangan tersebut, selebihnya  dinilai  belum  siap  bersaing di  era  global.  Jangankan  bersaing  di era globalisasi, bersaing di tingkat lokal saja sudah setengah mati (Hendrawan, 2009)
Permasalahannya  sekarang,  apa yang  diperlukan  oleh  sebuah  PTS  jika ingin  bukan  hanya  bertahan,  akan tetapi  juga  tumbuh  dimasa  datang bahkan di kancah internasional?

## Masalah PTS Akibat Industrialisasi
Mcleod  (2001)  mendefinisikan masalah  baik  secara  negatif  maupun secara  positif.  Menurutnya  masalah adalah  suatu  kondisi  yang  memiliki potensi  menimbulkan  kerugian  luar biasa  atau  menghasilkan  keuntungan yang  luar  biasa.  Yang  terjadi  di  sektor pendidikan  tinggi  adalah  masalah dalam  arti  yang  negatif,  yaitu  adanya kondisi yang telah menimbulkan bangkrutnya banyak PTS.
Kalau  ditelusuri,  masalah  yang dihadapi  oleh  kalangan  perguruan tinggi  swasta  (PTS)  di  Indonesia sebenarnya merupakan dampak industrialisasi terhadap pendidikan tinggi.  Seperti  kita  ketahui  bahwa industrialisasi  telah  lama  merambah dan  masuk  dalam  sektor  pendidikan tinggi  di  Indonesia  yaitu  sejak  masa pemerintahan orde baru yang menempatkan  pertumbuhan  ekonomi dan industri sebagai prioritas terpenting.
Realitas ini berlanjut sampai
sekarang meskipun pemerintahan  orde  baru  telah  jatuh dan  digantikan  pemerintahan  orde reformasi.
Hal
ini akibat berkembangnya paradigma yang menyatakan bahwa industrialisasi, materialisme  dan  liberalisme  dapat membawa kemajuan bagi dunia pendidikan tinggi.
Dalam  beberapa  hal,  paradigma tersebut  memang  terbukti  membawa dampak  positif  bagi  perkembangan dunia  pendidikan  tinggi.  Industrialisasi telah  mengantarkan  pendidikan  tinggi di  Indonesia  mengenal  alat-alat  teknik dan komunikasi yang canggih, prosedur  akademik  yang  efesien, manajemen modern dan teknik pemasaran  jasa  yang  makin  maju  dan agresif.  Akibat  deregulasi,  reformasi dan liberalisasi pendidikan tinggi, PTS- PTS baru (dan PTN baru) juga banyak didirikan  dan  dikembangkan.  Berbagai gedung  perkuliahan,  perpustakaan, atau  laboratorium  gencar  di  bangun. Lama  pendidikan  menjadi  semakin pendek,  proses  kelulusan  menjadi semakin  mudah  dan  jumlah  lulusan perguruan  tinggi  menjadi  maksimal dan  meningkat  berkesinambungan. Pendidikan  tinggi  juga  telah  menjadi sebuah  komoditas  jasa  yang  tersedia secara  massal  dan  merata  di  hampir seluruh kabupaten di Indonesia.
Kehadiran perguruan tinggi (terutama PTS) di daerah-daerah telah mencegah banyaknya migrasi penduduk dari  daerah-daerah  ke  kota- kota  besar.  Modernisasi  perguruan tinggi dan beragamnya pilihan program studi  di  dalam  negeri  juga  telah mencegah banyaknya anak-anak orang kaya pergi belajar ke luar negeri, sehingga dapat menghemat devisa.
Di lain  pihak,  perkembangan  dan kemajuan tersebut bukan tidak membawa  masalah.  Maraknya  PTS telah meningkatkan intensitas
persaingan  di  dunia  pendidikan  tinggi. Perguruan tinggi sebagai unit pengelolah  pendidikan  tinggi  akhirnya direkayasa seperti perusahaan
raksasa modern yang selalu memperhatikan efesiensi dan efektivitas.  Perang  pemasaran  dengan menawarkan berbagai janji dan beragam  kemudahan  menjadi  hal biasa dalam usaha menarik
mahasiswa.  Bagi  PTS  yang  tidak  siap dengan  persaingan  dan  industialisasi pendidikan tinggi, akhirnya gulung tikar atau menutup program studinya karena kalah bersaing.
Ekspansi  industri juga telah memberikan  efek  yang  sangat  luas dan  mendalam  kepada  kondisi  sosial di  kalangan  masyarakat  akademik. Pendidikan  tinggi  menjadi  tidak  bebas otonom.  Kurikulum,  praktek  mengajar, materi pelajaran dan sasaran pengajaran, semuanya harus
disesuaikan dengan persyaratan teknis dari dunia industri. Kalau tidak link and match dengan  dunia  industri,  maka akan kesulitan mendapatkan mahasiswa dan menyalurkan
lulusannya.  Fenomena  tidak link and match ini banyak dialami oleh kalangan  perguruan  tinggi  swasta (PTS) sehingga berakibat PTS tersebut  tidak  diminati  oleh  calon mahasiswa.
Dengan  kata  lain,  perguruan tinggi  telah  dibebani  tanggungjawab dan tuntutan yang luar biasa besarnya oleh  dunia  industri.  Lembaga  ini dituntut  untuk  mampu  memproduksi manusia-manusia  super  tukang  dan insinyur  unggulan  yang  amat  terampil dan  piawai,  mau  bekerja  keras  dan berdisiplin tinggi. Lulusannya diharapkan  menjadi  manusia-manusia super  cerdas,  sangat  kreatip  dan inovatip  yang  bisa  membawa  konsep dan  cara-cara  baru  demi  kemajuan, modernitas, kesejahteraan dan kemakmuran  bukan  saja  bagi  dunia industri  tetapi  umat  manusia  secara keseluruhan.  Banyak  perguruan  tinggi (terutama  PTS)  yang  tidak  mau  dan tidak  sanggup  beradaptasi  terhadap tuntutan  dan  norma  industri  ini, akhirnya  tidak  laku  dan  menghadapi banyak masalah. Kondisi eksternal dan internal yang komplek telah mengakibatkan banyak PTS yang tidak mampu bertahan hidup atau bangkrut.
Agar  tidak  banyak  lagi  PTS  yang gulung tikar, maka di kalangan pengelola PTS perlu terus ditumbuhkan kesadaran bahwa dampak  industrialisasi  dan  berbagai macam  tuntutannya  memang  tidak bisa  dihindarkan.  Setiap  PTS  harus tetap menyadari dan menerima kenyataan  bahwa  persaingan  adalah hal  yang  wajar  dan  mau  atau  tidak mau harus dihadapi di era industrialisasi  dan  globalisasi.  Para pengelola  PTS  dituntut  untuk  selalu mempersiapkan  lembaganya  dalam menghadapi  setiap  bentuk  kekuatan persaingan  industri  pendidikan  tinggi yang ada.

## Perlunya Keunggulan Kompetitif
Dilihat  dari  sudut  pandang  para industrialis,  maka  perguruan  tinggi dianggap  sebagai  sebuah  perusahaan yang memproduksi dan menjual sebuah  produk  yang  berupa  jasa pendidikan tinggi atau ilmu pengetahuan (Kartono, 1997). Sehingga harus memperhatikan prinsip-prinsip manajemen perusahaan dan profesionalisme dalam
mengelolanya  agar  bisa  bertahan hidup ( survive ) dan berkembang.
Banyak  riset  para  ahli  yang telah membuktikan  bahwa  keahlian  ataupun keterampilan  superior  ( superior  skills ) akan menghasilkan superioritas kinerja ( superior  performance ).  Keterampilan superior  merupakan  kompetensi  unik ( distinctive competence ) yang mendukung  perusahaan  (PTS)  untuk mencapai keunggulan posisional ( positional  advantage ).  Keunggulan posisional perusahaan dinyatakan dengan hasil-hasil
kinerja
( performance  outcomes )  yang  antara lain dalam bentuk kepuasan
( satisfaction )  dan  kesetiaan  ( loyalty ) pelanggan (Cravens, 1996). Dalam hal ini, Rue & Byard (1997) mengilustrasikan  kinerja  perusahaan
sebagai  tingkat  pencapaian  prestasi perusahaan  yang  diukur dalam  bentuk hasil-hasil kerja.
Menurut Porter (1994), keberhasilan  atau  kegagalan  sebuah perusahaan
bergantung pada
keunggulan bersaingnya.
Setiap perusahaan harus
mampu menciptakan  dan  mempertahankan keunggulan bersaingnya dalam industri mereka, jika ingin tetap hidup ( survive ) dan  bila  perlu  berkembang.  Konsepsi ini berlaku juga bagi sebuah perguruan tinggi, terutama perguruan tinggi swasta (PTS). Berpegang pada konsepsi  ini  maka  setiap  pengelola PTS  perlu  selalu  mengevaluasi  posisi bersaing  PTSnya  dan  melaksanakan langkah –  langkah  tindakan  spesifik yang diperlukan untuk memperbaikinya agar unggul dalam persaingan. Sebuah PTS yang
mampu mengembangkan
keunggulan bersaingnya  setidak –  tidaknya  tidak akan  ditinggalkan  mahasiswanya  dan minat  calon  mahasiswa  tetap  tinggi terhadap PTS tersebut.
Keunggulan  bersaing  berkaitan dengan  cara  bagaimana  perusahaan memilih dan benar-benar dapat melaksanakan  strategi  generik  ke dalam praktik (Porter, 1994). Selanjutnya Porter (1994) mengatakan bahwa  keunggulan  bersaing  pada dasarnya  berkembang  dari  nilai  yang mampu diciptakan oleh sebuah perusahaan  untuk  pembelinya  yang melebihi  biaya  perusahaan  dalam menciptakannya.  Nilai  adalah  apa yang pembeli bersedia bayarkan untuk apa  yang  perusahaan  berikan  pada mereka.  Nilai  yang  unggul  dapat berasal  dari  tawaran  harga  yang  lebih rendah daripada pesaing untuk manfaat yang sepadan atau
memberikan  manfaat  unik  yang  lebih daripada
sekedarnya untuk mengimbangi  harga  yang  lebih  tinggi. Nilai yang unggul ini dapat dicapai baik
pada  pasar  sasaran  yang  luas  atau yang sempit (fokus).
Dengan  kata  lain,  ada  dua  jenis dasar  keunggulan  bersaing  tanpa menghiraukan  luas  atau  sempitnya pasar sasaran, yaitu keunggulan biaya dan  diferensiasi  (Porter,  1994;  Hunger & Wheelen, 2001). Sebuah PTS dapat memilih salah satu dari bentuk keunggulan bersaing ini yakni menawarkan  biaya  pendidikan  yang lebih murah daripada rata – rata biaya pendidikan yang ditawarkan PTS pesaingnya, atau memberikan manfaat pendidikan  yang  unik  (yang  lebih  dari sekedarnya)  yang  dapat  mengimbangi tawaran  biaya  pendidikan  yang  lebih tinggi  daripada  rata –  rata  biaya pendidikan yang ditawarkan PTS pesaingnya.
Pengelola  sebuah  PTS  hanya dapat memahami keunggulan bersaing PTSnya, jika dapat memandang lembaganya
sebagai suatu keseluruhan. Pada sebuah perusahaan, keunggulan bersaing bisa berasal  dari  banyak aktivitas  berlainan yang dilakukan oleh perusahaan dalam mendesain, memasarkan,
menyerahkan dan mendukung produknya. Masing-masing aktivitas ini dapat  mendukung  posisi  biaya  relatip dan untuk diferensiasi.
Porter (1994) memberikan sebuah  perspektif  baru  dan  praktis dengan  memperkenalkan  suatu  alat yang  dikenal  sebagai  analisis  rantai nilai. Melalui alat ini, manajemen dapat memadukan semua aktivitas perusahaan sehingga membentuk sinergi  yang  pada  gilirannya  akan mendatangkan keunggulan bersaing Analisis  terhadap  rantai  nilai memungkinkan pengelola sebuah PTS dapat  memisahkan  aktivitas-aktivitas mendasar  yang  dilaksanakan  oleh lembaganya  yang  relevan  secara strategis  sebagai  sumber  keunggulan bersaing.  Menurut  konsep  ini,  setiap
perusahaan  terdiri  dari  dua  aktivitas nilai, yaitu aktivitas primer dan aktivitas pendukung.  Aktivitas  primer  adalah aktivitas  yang  berhubungan  dengan produksi  dan  penawaran  nilai  yang lebih besar kepada pelanggan daripada  yang  dilakukan  pesaingnya. Pada  sebuah  PTS,  yang  tergolong aktivitas primer adalah aktivitas pendidikan dan pengajaran, penelitian, pengabdian  masyarakat,  marketing serta  administrasi  dan  pelayanan mahasiswa. Sedangkan aktivitas pendukung adalah aktivitas yang menyediakan  input  dan  infrastruktur yang  memungkinkan  aktivitas  utama berlangsung.  Semua  aktivitas  selain aktivitas  primer  digolongkan  sebagai aktivitas  pendukung,  seperti  aktivitas pembelian, manajemen SDM, akuntansi  dan  keuangan,  manajemen PTS,  perencanaan,  manajemen  mutu dan  lain  -  lain.  Semua  aktivitas  ini dapat  menjadi  sumber  keunggulan bersaing  jika  dapat  dilakukan  dengan lebih efesien atau menawarkan keunikan  tertentu  dibandingkan  para pesaingnya.
Dengan  menggunakan  analisis rantai  nilai  ini,  pengelola  sebuah  PTS dapat melakukan aktivitas berikut:
1)  Memahami perilaku biaya
2)  Mengidentifikasi apa yang menciptakan nilai bagi pembeli
3)  Memilih  strategi  teknologi  yang mencerminkan signifikansi teknologi  PTS  yang  dikelolanya untuk keunggulan bersaing
4)  Memanajemeni hubungan strategik antar  unit  usaha  yang  ada,  dan sebagainya.
Para  ahli  strategi  perusahaan,
banyak  menggunakan  rantai  nilai bukan  hanya  untuk  mendiagnosis keunggulan bersaing, tetapi juga untuk meningkatkannya. Rantai nilai merupakan  cara  yang  sistematis  yang dapat  digunakan  untuk  memeriksa semua  aktivitas  yang  dilakukan  oleh
perusahaan  dan  bagaimana  semua aktivitas itu berinteraksi (Porter, 1994).
Hanya  saja  untuk  memperoleh dan mempertahankan keunggulan bersaing tidak hanya bergantung pada pemahaman  mengenai  rantai  nilai saja, tetapi bagaimana sebuah perusahaan  (PTS)  cocok  di  dalam keseluruhan  arus  nilai  yang  lebih besar.  Banyak  perusahaan  sekarang yang mengaitkan rantai nilai perusahaan dengan rantai nilai organisasi-organisasi lainnya agar memperoleh  keunggulan  tambahan.
Sebuah  PTS  bisa  saja  mengaitkan rantai  nilainya  dengan  rantai  nilai sebuah SMU atau lembaga penempatan kerja agar tercipta sinergi yang tidak bisa dicapai dengan bekerja sendiri – sendiri.
Diferensiasi Sebagai Pilihan

## Keunggulan Kompetitif
Diferensiasi  menjadi  pilihan  yang menarik  sebagai  bentuk  keunggulan bersaing  ditengah  gencarnya  tuntutan dan  kritikan  terhadap  PTS  untuk meningkatkan  kualitasnya.  Rasanya sangat mustahil untuk memilih keunggulan  biaya  sebagai  bentuk keunggulan bersaing daripada
diferensiasi dalam
mengimbangi tuntutan kualitas yang baik.
Peningkatan
kualitas sering
membutuhkan dana yang besar. Menekan biaya operasional dan pelayanan  bisa  berakibat  menurunkan kualitas pendidikan itu sendiri. Kualitas pendidikan yang buruk sering dijadikan kambing  hitam  bagi  berkurangnya minat calon mahasiswa terhadap sebuah  PTS,  sehingga  mengalami kebangkrutan.
Biaya  pendidikan  yang  sangat murah ( di bawah rata-rata biaya kuliah di PTS lainnya yang sejenis) juga bisa membawa  citra (image) bahwa  PTS tersebut kurang bonafid. Calon mahasiswa bisa mencurigai PTS
tersebut menyediakan pelayanan
pendidikan yang asal-asalan dan dikelola  tidak  profesional.  Image  yang kurang  baik  juga  bisa  mengurangi minat calon mahasiswa untuk mendaftar pada sebuah PTS.
Hanya  saja  yang  perlu  dipahami disini  adalah  konsep  diferensiasi  tidak boleh  dirancukan  dengan  konsep kualitas. Diferensiasi memang mencakup  kualitas,  tetapi  merupakan konsep  yang  lebih  luas.  Kualitas  pada umumnya berhubungan dengan produk.
Diferensiasi berupaya
menciptakan  nilai  bagi  pembeli  di seluruh rantai nilai yang ada. Konsep tentang
analisis keunggulan
bersaing
sendiri menunjukkan  pentingnya  perbedaan dan  keunikannya  di  antara  para pesaing.  Sumber  keunggulan  bersaing itu  adalah  keterampilan,  sumber  daya dan pengendalian yang superior. Keterampilan yang superior memungkinkan organisasi untuk memilih  dan  melaksanakan  strategi yang  akan  membedakan  organisasi dari persaingan.
Keterampilan mencakup kemampuan
teknis,
manajerial  dan  operasional.  Sebagai contoh,
pengetahuan tentang
keinginan  dan  permintaan  konsumen membantu
perusahaan dalam menggunakan  kemampuannya  untuk memuaskan konsumen. Sementara itu, sumber daya yang superior memungkinkan  pembentukan  dimensi keunggulan.  Contohnya,  jaringan  kerja distribusi yang kuat, kemampuan produksi, kekuatan pemasaran (wiraniaga yang berpengalaman), teknologi  dan  sumber  daya  alam. Pengendalian yang superior mencakup kemampuan memantau dan menganalisis  proses  dan  hasil  bisnis. Kalau  diperhatikan  dengan  lebih  teliti, konsep ini memberi peluang yang lebih besar  bagi  keunggulan  bersaing  yang berbasis  diferensiasi  daripada  yang
berbasis  keunggulan  biaya  dalam meningkatkan kinerja perusahaan.
PTS  yang  memilih  keunggulan bersaing  berbasis  pada  diferensiasi harus  memiliki  kemampuan  untuk menyediakan  nilai  unik  dan  superior kepada mahasiswa atau calon mahasiswa dari segi kualitas, keistimewaan/ciri-ciri khusus, atau layanan purna lulus kuliah. Logika dari diferensiasi mengharuskan PTS memilih  atribut  yang  berbeda  dengan atribut  rivalnya.  PTS  harus  benar- benar  unik  di  sepanjang  beberapa dimensi  yang  secara  umum  dihargai oleh mahasiswa atau calon mahasiswa. Sebuah PTS dapat menyeleksi  satu  atau  beberapa  atribut yang  dipandang  penting  oleh  banyak mahasiswa dan secara unik menempatkan  diri  untuk  memenuhi kebutuhan itu. Karena keunikannya ini, maka  PTS  tersebut  bisa  dihargai dengan biaya pendidikan yang didasarkan pada harga premi ( premium  price ).  Sebuah  PTS  yang melakukan  diferensiasi  hanya  bisa memperoleh prestasi unggul jika harga premi  yang  ditawarkan  lebih  besar daripada  biaya  tambah  mana  pun  dari usaha memperoleh keunikan itu.
Yang  perlu  diperhatikan  di  sini, dalam  menentukan  biaya  pendidikan yang  didasarkan  pada  harga  premi ( premium price ) tidak boleh terlalu jauh di atas rata-rata biaya pendidikan para PTS  pesaingnya.  Biaya  pendidikan yang terlalu jauh di atas rata-rata yang ditentukan  para  pesaing  juga  bisa mengurangi  minat  mahasiswa  atau calon  mahasiswa  untuk  kuliah  di  PTS tersebut.  Tidak  banyak  mahasiswa atau  calon  mahasiswa  yang  mau  dan mampu  membayar  biaya  pendidikan yang  terlalu  mahal,  meskipun  mereka mengetahui keunggulan PTS tersebut.
Diferensiasi  yang  tepat  bisa memberikan penyekat terhadap persaingan  karena  bisa  menciptakan
loyalitas dari mahasiswa dan berkurangnya kepekaan terhadap biaya
pendidikan.
Kesetiaan mahasiswa yang dihasilkan dan kebutuhan PTS pesaing untuk mengatasi keunikan menciptakan hambatan  masuk  perseptual  karena mahasiswa  atau  calon  mahasiswa menganggap  tidak  ada  PTS  lain  yang mampu  menyediakan  nilai  unik  dan superior yang sebanding. Akibat selanjutnya,  mahasiswa  atau  calon mahasiswa kurang begitu peduli terhadap biaya pendidikan yang ditentukan  oleh  pihak  PTS  sehingga biaya  pendidikan  tidak  menghalangi minat mahasiswa atau calon mahasiswa  untuk  memilih  kuliah  di PTS tersebut.
Memelihara  loyalitas  mahasiswa juga  merupakan  tuntutan  yang  harus segera  dilaksanakan  karena  sangat besar pengaruhnya terhadap kelangsungan  hidup  sebuah  PTS. Mahasiswa yang loyal cenderung akan memanfaatkan  ulang  jasa  pendidikan dan  juga  melakukan  kegiatan word  of mouth melalui pemberian rekomendasi kepada  orang-orang  terdekat  mereka untuk  menjadi  mahasiswa  di  PTS tersebut.
Yang  paling  penting  untuk  selalu dicermati bagi PTS yang ingin menikmati  keunggulan  bersaing  di pasar adalah perbedaan antara produknya  dan  produk  PTS  pesaing harus dapat dirasakan di pasaran. PTS tersebut  harus  mampu  menghasilkan Kesenjangan  kapasitas  ( a  capability gap ),  yaitu  suatu  perbedaan  antara posisi  PTS  tersebut  dan  PTS  pesaing terkuat untuk kriteria pembelian. Mereka  harus  dapat  merefleksikan pada  beberapa  produk/atribut  yang akan  disampaikan,  yang  merupakan kriteria  pokok  pembelian  ( key  buying criterion )  pasar.  Keunggulan  bersaing terjadi pada saat kemampuan
perusahaan  (sebuah  PTS)  melebihi PTS  pesaing  terkuat  untuk  kriteria pembelian  yang  penting  bagi  para pembeli (calon mahasiswa). Keunggulan bersaing diperoleh dengan mencari
aspek-aspek diferensiasi  yang  akan  dinilai  sebagai nilai  superior  oleh  calon  mahasiswa yang  merupakan  konsumen  sasaran dan  yang  tidak  mudah  diduplikasikan oleh PTS pesaingnya.
Diferensiasi,  jika  tercapai,  akan dapat  membantu  mengatasi  masalah keuangan yang sedang melanda banyak PTS akhir-akhir ini. Diferensiasi  dengan  harga  preminya ( premium  price )  merupakan  bentuk keunggulan  kompetitif  yang  baik untuk menghasilkan  marjin  laba  di  atas  rata- rata  dalam  industri  pendidikan  tinggi karena  bisa  menciptakan  posisi  yang aman  untuk  mengatasi  kekuatan- keuatan persaingan.
Untuk bisa mencapai keunggulan bersaing  berbasis  diferensiasi  yang berkelanjutan perlu diciptakan hambatan  sehingga  sulit  bagi  PTS pesaing  untuk  melakukan  imitasi. Namun,  hambatan  imitasi  lambat  laun juga akan terkikis dengan bertambahnya PTS pesaing dan meningkatnya  persaingan,  sehingga sebuah  PTS  dituntut  terus  menerus memperbaiki kompetensinya untuk mempertahankan keunggulan bersaing yang dimilikinya. Jadi penciptaan keunggulan  bersaing  merupakan  hasil umpan balik jangka panjang atau suatu proses  siklis.  Proses  siklis  atau determinism sequential tersebut berada dalam kondisi lingkungan yang kompleks,  penuh  ketidak  pastian, penyimpangan-penyimpangan  umpan balik dan kekakuan struktural (Cravens, 1996).

## KESIMPULAN
1)  Masalah  PTS  merupakan  dampak industrialisasi  dan  globalisasi  yang
ditandai  dengan  kompetisi  dan kontradiksi  di  sektor  pendidikan tinggi yang semakin tajam.
2)  Keunggulan  bersaing  yang  tepat perlu  dimiliki  oleh  sebuah  PTS agar mampu bertahan hidup di era industrialisasi dan globalisasi
3)  Diferensiasi
adalah bentuk keunggulan  bersaing  yang  paling tepat  untuk  mengatasi  berbagai masalah PTS saat ini.
4)  Diferensiasi  dapat  meningkatkan kinerja sebuah PTS

## SARAN
Sebuah PTS perlu memiliki keunggulan  bersaing  agar  mampu bertahan  hidup ( survive )  bahkan  kalau perlu  tumbuh  dan  berkembang  di kancah internasional. Tuntutan
lingkungan eksternal saat ini mengisyaratkan  bahwa  diferensiasi adalah  bentuk  keunggulan  bersaing yang  paling  tepat  bagi  sebuah  PTS untuk  mengatasi  kekuatan-kekuatan persaingan  industri  pendidikan  tinggi. Banyak permasalahan PTS yang akan dapat dipecahkan melalui penggunaan keunggulan bersaing berbentuk diferensiasi ini, terutama yang berkaitan  dengan  masalah  kualitas, jumlah  dan  minat  mahasiswa,  serta masalah keuangan.
Para pengelola (manajemen)
PTS yang bermasalah perlu
menemukan  bentuk  diferensiasi  yang paling tepat sehingga dapat meningkatkan kinerja lembaganya.
Khususnya  diferensiasi  yang  akan meningkatkan image PTS  dan  yang akan berakibat pula pada
meningkatnya  minat  masyarakat  untuk menguliahkan anaknya di PTS
tersebut. Peningkatan jumlah mahasiswa  berarti  juga  peningkatan pendapatan bagi PTS tersebut, terutama  pendapatan  dari  Sumbangan Penyelenggaraan  Pendidikan  (SPP) dan  Dana  Pembangunan  Pendidikan
(DPP) / uang gedung mahasiswa.

## DAFTAR PUSTAKA
Cravens,  D.W.  1996. Pemasaran Strategis ,  Alih  Bahasa:  Lina Salim, Edisi Keempat, Jilid Satu, Penerbit Erlangga, Jakarta. Hendrawan,  D.  2009. PTS  Indonesia
Kian Kedodoran . (Online). (http:/www.Suarakarya.com). Hunger,  J.D.  &  Wheelen,  T.L.  2001. Manajemen Strategis . Diterjemahkan oleh Julianto Agung S. Edisi I, Penerbit Andi. Yogyakarta.
Kartono,  K.  1997. Tinjauan  Politik Mengenai  Sistem  Pendidikan Nasional .  Beberapa  Kritik  dan Sugesti.  Cetakan  Pertama.  PT. Pradnya Paramita. Jakarta. Koran  Tempo.  2009. PTN  Melanggar Aturan Kuota Mahasiswa . (Online),
(http:www.korantempo/korantem po/koran/2009/08/03/Berita_Uta ma_-
_Jatim/krn.20090803.172841.id. html.)
Kompas.  2008.  “800  PTS  Gulung
Tikar.”
(Online),
(http:/www.kompas.com/read/x ml/2008/…s.gulung.tikar.
Diakses  tanggal  20  januari
2010). Mcleod, R,Jr & Schell, G. 2001. Sistem Informasi Manajemen . Alih bahasa:  Hendra  Teguh.  PT INDEKS. Jakarta. Porter, ME. 1994. Keunggulan Bersaing Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul . Alih Bahasa: Tim
Penerjemah  Binarupa  Aksara. Cetakan Pertama. Binarupa Aksara. Jakarta.
Rue,  L.W.  &  Byars,  L.L,  1997. Management,  Skill  &  Aplication , Mc. Graw Hill Companies.