How to cite: Nismaya  Fathillah  Sugiarto,  Bambang  Suko  Priyono  (2024)  Pengaruh  Kepemimpinan  Yang Melayani  Dan  Karakteristik  Pekerjaan  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT.  Supralita  Mandiri Cabang Semarang (06) 04, https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i6.1227
2684-883X
Published by: Ridwan Institute

## PENGARUH KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI DAN KARAKTERISTIK
PEKERJAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT.

## SUPRALITA MANDIRI CABANG SEMARANG
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono Universitas Stikubank Semarang, Indonesia Email: nismayafathillahsugiarto@mhs.unisbank.ac.id

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan yang melayani dan  karakteristik  pekerjaan  terhadap  kepuasan  kerja  di  PT  Supralita  Mandiri  Cabang Semarang.  Metode  penelitian  yang  dilakukan  dalam  penelitian  menggunakan  metode kuantitatif dengan jumlah sample 105 karyawan. analisis yang digunakan adalah regresi linier  berganda.  Hasil  penelitian  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  pada  kepemimpinan  yang  melayani  terhadap  kepuasan  kerja  dengan menunjukkan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  <  0,05.  Pada  hasil  penelitian  variabel karakteristik pekerjaan juga menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan terhadap  kepuasan  kerja  dibuktikan  dengan  nilai  signifikan  0,000  <  0,05.  Hasil  studi menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja  karyawan  di  PT  Supralita  Mandiri  Cabang Semarang  dipengaruhi  oleh  kepemimpinan  yang  melayani  dan  karakterstik  pekerjaan dengan persentase sebesar 59.8%.
Kata kunci : Kepemimpinan yang Melayani, Karakteristik Pekerjaan, Kepuasan Kerja

## Abstract
This  study  aimed  to  determine  the  influence  of  servant  leadership  and  job characteristics  on  job  satisfaction  at  PT  Supralita  Mandiri  Semarang.  The  research method used in this research uses quantitative methods with a sample of 105 employees. The  analysis  used  is  multiple  linear  regression.  The  results  of  the  study  indicate  a positive and significant influence of servant leadership on job satisfaction by showing a significant  value  of  0.000  <0.05.  In  the  research  results,  the  variable  of  job characteristics  also  shows  a  positive  and  significant  influence  on  job  satisfaction  as evidenced by a significant value of 0.000 <0.05. The study results show that employee job  satisfaction  at  PT  Supralita  Mandiri  Semarang  Branch  is  influenced  by  serving leadership and job characteristics with a percentage of 59.8%..
Keywords: Servant Leadership, Job Characteristics, Job Satisfaction

## PENDAHULUAN
Dalam  operasional  perusahaan  sumber  daya  manusia  (SDM)  merupakan  salah satu  faktor  terpenting  dalam  tercapainya  tujuan  Perusahaan  (Utama  &  SE,  2020).
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 04, April 2024
Perusahaan perlu mengelola sumber daya manusia yang ada agar mampu menciptakan lingkungan  kerja  yang  nyaman  sehingga  tercipta  kepuasan  kerja  karyawannya. Kepuasan  kerja  merupakan  cerminan  perasaan  seorang  individual  terhadap pekerjaannya,  (Melati  &  Priyono,  2022).  Indrianingsih  &  Yunianto,  (2022) mengungkapkan  adanya  kepuasan  kerja  seseorang  merupakan  hal  yang  sangat  penting di lingkungan organisasi karena memiliki hubungan dengan perilaku karyawan terhadap perusaahan. Salah satu penghubung yang mempengaruhi adanya kepuasan kerja adalah pekerjaan  itu  sendiri  karena  pekerjaan  merupakan  jembatan  penghubung  antara karyawan  dengan  perusahaan.  Kepuasan  kerja  seorang  karyawan  dapat  dilihat  dari bagaimana  mereka  bertanggung  jawab  dengan  pekerjaannya,  (Kristiyanti  &  Rijanti, 2022).  Rijanti,  Indriyaningrum,  Yunianto,  &  Yusuf,  (2020)  mengungkapkan  bahwa setiap  pekerjaan  mempunyai  karakteristik  yang  berbeda-beda  dan  terdapat  jenis pekerjaan tertentu yang harus diselesaikan tepat waktu karena memiliki ketergantungan atas  pekerjaan  lainnya  artinya  karyawan  memiliki  keleluasaan  dalam  penyelesaian pekerjaannya sehingga dap(Fatmanengsih & Mansyur, 2022)at memunculkan kepuasan tersendiri .
PT  Supralita  Mandiri  Cabang  Semarang  merupakan  anak  perusahaan  PT  Surya Donasin  yang  bergerak  dibidang  distribusi  fast  moving  food  dan  non  food  consumer good.  PT Supralita  Mandiri  Cabang  Semarang  sudah  berdiri  selama  25  tahun  dan  saat ini memegang 11 prinsipal yang dapat membantu pendistribusian barang ke konsumen atau retailer.
Berdasarkan  pra-survey  yang  dilakukan  di  PT  Supralita  Mandiri  Cabang Semarang ditemukan hanya terdapat 66% dari skala 100% karyawan yang merasa puas. Adanya  kondisi  seperti  ini  menjadikan  kepuasan  kerja  karyawan  harus  sangat diperhatikan.  Sugiarto  &  Priyono,  (2023)  mengungkapkan  terdapat  faktor  lain  yang dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja  yaitu  kepemimpinan.  Adanya  perhatian  dan kepedulian  seorang  pemimpin  sangat  dibutuhkan  oleh  karyawan  karena  untuk membangun  adanya  kepuasan  kerja.  Kepemimpinan  yang  melayani  adalah  tentang bagaimana  seorang  pemimpin  mendapat  kepercayaan  dari  karyawannya  sehingga karyawan merasa nyaman dalam bekerja (Ginting & Wijono, 2021; Hariyono, 2020).
Perumusan  masalah  yang  terbentuk  dalam  penelitian  ini  adalah  :  Bagaimana pengaruh  kepemimpinan  yang  melayani  terhadap  kepuasan  kerja  di  PT  Supralita Mandiri  Cabang  Semarang?  Bagaimana  pengaruh  karakteristik  pekerjaan  terhadap kepuasan kerja di PT Supralita Mandiri Cabang Semarang?.
Berdasarkan  dari  latar  belakang  diatas  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  mengenai  “Pengaruh  Kepemimpinan  Yang  Melayani  dan  Karakteristik Pekerjaan  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT.  Supralita  Mandiri  Cabang Semarang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  dua  variabel  bebas  yaitu  Kepemimpinan  yang Melayani  dan  Karakteristik  Pekerjaan,  dan  menggunakan  satu  variabel  terikat  yaitu
Kepuasan  Kerja.  Populasi  dalam  penelitian  ini  merupakan  karyawan  PT  Supralita Mandiri  Cabang  Semarang  sebanyak  105  orang.  Pengambilan  sample  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  sensus  dimana  jumlah  populasi  penelitian dijadikan  sample  (Sugiyono,  2017).  Pengumpulan  data  primer  yang  digunakan  pada penelitian  ini  menggunakan  cara  pembagian  kuesioner  pada  karyawan  PT  Supralita Mandiri Cabang Semarang. Pengukuran persepsi responden terhadap variabel penelitian menggunakan  skala  likert  dimana  dalam  penyusunan  indicator  pada  kuesioner menggunaka skala 1-5.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Responden
Pada penelitian ini 105 responden terdiri dari 67 responden berjenis kelamin laki- laki dan sisanya 38 responden berjenis kelamin perempuan. Responden pada penelitian ini  memiliki  43  karyawan  dengan  rentang  usia  29-35  tahun,  sebanyak  34  karyawan berusia 23-28 tahun, sebanyak 14 karyawan berusia 36-40 tahun, sebanyak 10 karyawan berusia > 40 tahun, dan sebanyak 4 karyawan berusia 17-22 tahun.

## Uji Validitas
Uji  Validitas  merupakan  salah  satu  uji  instrument  untuk  mengukur  sejauh  mana ketepatakan  sebuah  data  pada  objek  penelitian.  Kriteria  dalam  uji  validitas  dikatakan valid  dan  layak  digunakan  jika  nilai  KMO  masing-masing  variabel  mempunyai  nilai yang lebih besar dari 0,5 yang diikuti dengan nilai signifikan lebih besar dari 0,05. Pada uji  validitas  penelitian  ini  nilai  KMO  masing-masing  variabel  mempunyai  nilai  yang lebih  besar  dari  0,5  yang  diikuti  dengan  nilai  signifikan  lebih  besar  dari  0,05.  Artinya analisis  faktor  variabel  Kepemimpinan  yang  Melayani,  Karakteristik  Pekerjaan,  dan Kepuasan Kerja dapat dilakukan

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  merupakan  uji  instrument  untuk  mengetahui  tingkat  stabilitas penelitian  apabila  dilakukan  instrument  penelitian  yang  sama,  (Budiastuti  &  Bandur, 2018).  Suatu  instrument  diaktan  reliabel  jika  nilai Cronbach’s alpha >  0,60.  Pada  uji reliabilitas  nilai  dari  data  indikator  variabel  dalam  penelitian  ini  lebih  dari  0,60,  itu artinya  pengujian  reliabilitas  pada  indikator  Kepemimpinan  yang  Melayani, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja adalah Reliabel.

## Analisis Regresi Lininer Berganda
Berikut ini adalah hasil uji yang sudah diolah mengenai uji model penelitian :
Table 1 Analisis Regresi Linier Berganda Variael Uji Model Keterangan Uji Determinasi Uji F Uji t F hit Sig β Sig Kepemimpinan yang Melayani 0,598 78,368  0.000  0,523  0,000  H1 Diterima Karakteristik Pekerjaan 0,377  0,000  H2 Diterima Source : Data yang diolah, 2022

## Uji Model Koefisien Determinasi
Berdasarkan  table  1  dapat  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  determinasi  sebesar 0,598.  Hal  ini  menandakan  bahwa  kemampuan  variabel  independent  (kepemimpinan yang  melayani  dan  karakteristik  pekerjaan)  dalam  menjelaskan  variabel  dependen (kepuasan  kerja)  yaitu  sebesar  59,8%.  40,2%  sisanya  dijelaskan  oleh  variabel-variabel lain  yang  tidak  dijelaskan  pada  penelitian  ini  seperti  kompensasi,  motivasi  kerja, disiplin kerja, dan lain sebagainya.

## Uji F
Berdasarkan  table  1  dapat  diketahui  nilai  Sig.  <  dari  0,05  maka  berdasarkan pengambilan  keputusan  pada  uji  f  dapat  disimpulkan  bahwa  kepemimpinan  yang melayani  (x1)  dan  karakteristik  pekerjaan  (x2)  secara  simultan  mempunyai  pengaruh terhadap kepuasan kerja (y).

## Uji Hipotesis H1 : Pengaruh Kepemimpinan yang Melayani Terhadap Kepuasan Kerja
Hasil  uji  t  yang  dilakukan  diketahui  variabel  kepemimpinan  yang  melayani  (x1) berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  di  PT  Supralita Mandiri  Cabang  Semarang.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dari  tingkat  signifikansi  variabel kepemimpinan yang melayani dengan nilai 0,000 < 0,05. Maka dengan ini H1 diterima, sehingga  hipotesis  pengaruh  kepemimpinan  yang  melayani  terhadap  kepuasan  kerja secara  parsial  diterima.  Dari  hasil  uji  t  tersebut  maka  disarankan  adanya  kepedulian yang  lebih  dari  seorang  pemimpin  kepada  karyawan  agar  karyawan  mempunyai kepercayaan  terhadap  pemimpin  sehingga  masalah  yang  dihadapi  di  perusahaan  dapat diselesaikan dengan baik

## H2 : Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja
Dari hasil uji t yang dilakukan diketahui variabel karakteristik pekerjaan (x2) juga berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  di  PT  Supralita Mandiri  Cabang  Semarang.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dari  tingkat  signifikansi  variabel karakteristik  pekerjaan  dengan  nilai  0,000  <  0,05.  Maka  dengan  ini  H2  diterima, sehingga  hipotesis  pengaruh  karakteristik  pekerjaan  terhadap  kepuasan  kerja  secara parsial diterima. Berdasarkan dari hasil uji t tersebut maka diharapkan perusahaan tidak membatasi  karyawan  dalam  menyelesaikan  pekerjaannya  karena  karyawan  akan  cepat merasa bosan dan jenuh.

## Pengaruh Kepemimpinan yang Melayani Terhadap Kepuasan Kerja
Kepedulian  seorang  pemimpin  sangat  dibutuhkan  oleh  perusahaan  karena  dapat mempengaruhi kepuasan karyawan dimana dapat berdampak pada kinerja dan motivasi karyawan (Muktamar, Saputra, Zali, & Ugi, 2024). Jika karyawan kehilangan motivasi dan penurunan kinerja pada pekerjaannya maka output yang dihasilkan juga tidak baik. Maka  dari  itu  bentuk  simpati  dan  empati  dari  seorang  pemimpin  sangat  diharapkan  di perusahaan.  Kepemimpinan  yang  melayani  merupakan  salah  satu  jenis  kepemimpinan yang    terbentuk  dari  adanya  kerendahan  hati  seorang  pemimpin  untuk  membantu karyawannya  dalam  mencapai  tujuan  bersama.  Dari  hasil  penelitian  yang  telah
dilakukan menunjukkan hasil adanya pengaruh kepemimpinan yang melayani terhadap kepuasan kerja. Penelitian ini sesuai  dengan penelitian yang dilakukan oleh  Asdiyanti, 2019;  Wira  &  Ketut,  (2019)  dimana  membuktikan  adanya  pengaruh  yang  signifikan antara  kepemimpinan  yang  melayani  dengan  kepuasan  kerja.  Dengan  ini  dapat disimpulkan  bahwa  semakin  tinggi  kualitas  kepemimpinan  yang  melayani  maka semakin  tinggi  tingkat  kepuasan  kerja  karyawan  di  PT  Supralita  Mandiri  Cabang Semarang.

## Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja
Kebebasan penyelesaian pekerjaan yang diberikan perusahan kepada karyawannya  sangat  penting  karena  karyawan  dapat  mengasah  skill  dan  melakukan keleluasaan dalam menyelesaikan pekerjaannya yang akan berdampak karyawan merasa puas  atas  output  yang  dihasilkan.  Kepuasan  karyawan  pada  pekerjaannya  juga  bisa didapatkan dengan adanya variasi pekerjaan yang diberikan sehingga karyawan merasa tertantang untuk mengerjakan pekerjaannya. Dalam hal ini karyawan akan terhindar dari rasa  bosan  dan  jenuh  dan  karyawan  akan  lebih  sadar  akan  tanggung  jawab  yang diberikan. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh (Amalia, Parwita, & Suryani, 2019;  Kamela,  2016)  membuktikan  adanya  pengaruh  yang  signifikan  antara karakteristik  pekerjaan  dengan  kepuasan  kerja.  Dengan  ini  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  tinggi  karakteristik  pekerjaan  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  semakin tinggi juga tingkat kepuasan karyawan di PT Supralita Mandiri Cabang Semarang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  diuraikan  diatas maka  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  karyawan  di  PT  Supralita  Mandiri Cabang  Semarang  dipengaruhi  oleh  kepemimpinan  yang  melayani  dan  karakterstik pekerjaan  dengan  persentase  sebesar  59.8%  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh  factor  lain yang  tidak  dijelaskan  pada  penelitian  ini.  Variabel  kepemimpinan  yang  melayani mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  di  PT. Supralita  Mandiri  Cabang  Semarang.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  adanya  tingkat signifikan 0,000 < α 0,05. Artinya, keterlibatan dan perhatian seorang pemimpin dalam perusahaan  akan  mempengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan.  Variabel  karakteristik pekerjaan juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Supralita Mandiri Cabang Semarang. Hal ini dibuktikan dengan adanyaa tingkat signifikan  0,000  <  α  0,05.  Artinya,  jika  karyawan  memiliki  pekerjaan  yang  bervariasi akan berpotensi menghindari adanya kebosanan pada pekerjaan dan akan meningkatkan kepusan kerja.

## BIBLIOGRAFI
Amalia, Fahrina, Parwita, Gde Bayu Surya, &  Suryani,  Ni Nyoman.  (2019). Pengaruh Karakteristik  Individu  Dan  Karakteristik  Pekerjaan  Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan. Forum Manajemen, 17(1), 7–13.
Asdiyanti, Wiwid Nur. (2019). Pengaruh Servant Leadership dan Komitmen Organisasi terhadap  Kepuasan  Kerja  Pegawai  pada  Kantor  Balai  Besar  Wilayah  Sungai Pompengan Jeneberang Kota…. Makassar: CORE.
Fatmanengsih,  Cica,  &  Mansyur,  Anwar.  (2022).  Kepuasan  Kerja:  Peran
Kepemimpinan, Kerjasama Tim Dan Lingkungan Kerja. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(4), 2219–2228.
Ginting,  Chalerin  Callebuth  Br,  &  Wijono,  Sutarto.  (2021).  Karakteristik  Pekerjaan dengan  Kepuasan  Kerja  pada  Karyawan  PT.  Tirta  Sibayakindo  Doulu  Berastagi. Jurnal Ilmiah Bimbingan Konseling Undiksha, 12(2).
Hariyono,  Yosua  Crispinus.  (2020).  Pengaruh  Servant  Leadership  Terhadap  Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Di Ud. Anugrah Mulya Rejeki. Agora, 8(2).
Indrianingsih,  Ary,  &  Yunianto,  Askar.  (2022).  Pengaruh  Modal  Psikologi,  Kepuasan Kerja  dan  Stres  Kerja  Terhadap  Komitmen  Organisasional  (Studi  Pada  PT.  BPR BKK Purwodadi). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 418–432.
Kamela,  Ice.  (2016).  Karakteristik  individu,  karakteristik  pekerjaan  dan  karakteristik organisasi  pengaruhnya  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai.  Jurnal  Benefita,  1(1), 24–32.
Kristiyanti,  Dwi  Dwi,  &  Rijanti,  Tristiana.  (2022).  Pengaruh  Wlb,  Karakteristik Pekerjaan  Terhadap  Kepuasan  Kerja,  Moderasi  Servant  Leadership  Di  Setda Kabupaten Pekalongan. Business, Economics and Entrepreneurship, 4(1), 24–33.
Melati,  Rezky  Ima,  &  Priyono,  Bambang  Suko.  (2022).  Pengaruh  Modal  Psikologi, Kompetensi  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Komitmen  Organisasional  (Studi Pada PT. Jaykay Files Indonesia). Jurnal Mirai Management, 7(2), 407–417.
Muktamar,  Ahmad,  Saputra,  Ardan,  Zali,  Muh,  &  Ugi,  Nabila  Batara.  (2024). Mengungkap  Peran  Vital  Kepemimpinan  dalam  Manajemen  SDM:  Produktivitas, Kepuasan  Kerja,  dan  Retensi  Tenaga  Kerja  yang  Berkualitas.  Journal  of International Multidisciplinary Research, 2(2), 9–19.
Rijanti,  Triatiana,  Indriyaningrum,  Kis,  Yunianto,  Askar,  &  Yusuf,  Ibrahim.  (2020). Peran Kepemimpinan Transformasional  dalam Memperkuat  Pengaruh Efikasi  diri dan Motivasi pada Kinerja Pegawai. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(2), 111–122.
Sugiarto,  Nismaya  Fathillah,  &  Priyono,  Bambang  Suko.  (2023).  Pengaruh Kepemimpinan  Yang  Melayani  Dan  Karakteristik  Pekerjaan  Terhadap  Kepuasan Kerja Karyawan.
Sugiyono. (2017). metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r & d. 380.
Utama, D. R. Zahera Mega, & SE, M. M. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia:
Konsep Dasar Dan Teori. UNJ PRESS. Wira,  Ardana  Imade  Dwi,  &  Ketut,  Surya  Ida  Bagus.  (2019).  The  effect  of  servant leadership  towards  job  satisfaction  and  lecturer’s  organizational  commitment  at Dhyana  Pura  University.  Russian  Journal  of  Agricultural  and  Socio-Economic Sciences, 96(12), 142–149.

## Copyright holder:
Nismaya Fathillah Sugiarto, Bambang Suko Priyono (2024)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: