## ANALISIS JARINGAN KOMUNIKASI INFORMAL “ADIDAS TEAM”     DI PT. DAMCO INDONESIA JAKARTA PUSAT

## FITRIANI
PT. Damco Indonesia Jakarta Pusat fitrin72@gmail.com
Abstract: Informal  communication  has  grown  in  line  with  formal  communication.  Informal communication is communication between people in an organization, but not planned or not specified  in  the  organizational  structure.  Problems  penelitin  how  the  role  and  model  of informal  communication  network  in  PT.  Damco  Indonesia  Jakarta..  This  research  type  is descriptive  research  with  quantitative  approach  with  method  of  communication  network analysis.  Primary  data  were  collected  from  the  questionnaire  and  the  data  obtained  will  be analyzed by sociometric technique. The results of this study found the existence of individual roles  in  communication  networks  consisting  of  Opinion  Leader,  Liason,  Neglectee, Cosmopolite,  Gate  Keeper.  In  this  informal  communication  network  there  are  also  5  clicks with 4 clicks that make up the circle model and one click that make up the Wheel model. Roles found: Opinion Leader 4 people, Liason 2 people, Bridge as many as 5 people, Cosmopolite 2 people, Gate keeper 1 person, Neglectee 2 people and 1 Star.
Keywords: Informal Communication Network Analysis
Abstrak: Komunikasi  informal  turut  berkembang  sejalan  dengan  komunikasi  formal. komunikasi informal adalah komunikasi antara orang  yang ada dalam suatu organisasi, akan tetapi  tidak  direncanakan  atau  tidak  ditentukan  dalam  struktur  organisasi.  Permasalahan penelitin  bagaimana  peran  dan  model  jaringan  komunikasi  informal  di    PT.  Damco Indonesia  Jakarta.  Tipe  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kuantitatif  dengan  metode  analisis  jaringan  komunikasi.  Data  primer  dikumpulkan  dari kuesioner dan data yang diperoleh akan dianalisis dengan teknik sosiometri. Hasil penelitian ini  menemukan  adanya  peran-peran  individu  dalam  jaringan  komunikasi  yang  terdiri  dari Opinion  Leader,  Liason,  Neglectee,  Cosmopolite,  Gate  Keeper. Pada  jaringan  komunikasi informal  ini  juga  terdapat  5  klik  dengan  4  klik  yang  membentuk  model circle dan  satu  klik yang  membentuk  model Wheel. Peran-  peran  yang  ditemukan  : Opinion  Leader 4  orang, Liason 2  orang, Bridge sebanyak  5  orang, Cosmopolite sebanyak  2  orang, Gate  keeper 1 orang, Neglectee 2 orang dan 1 orang Star.
Kata kunci : Analisis Jaringan Komunikasi Informal

## Fitriani: Analisis Jaringan Komunikasi Informal......

## PENDAHULUAN
Selain  komunikasi  formal  yang berjalan didalam organisasi, komunikasi  informal  juga  turut berkembang sejalan dengan komunikasi formal. komunikasi informal  adalah  komunikasi  antara orang yang ada dalam suatu organisasi, akan tetapi tidak direncanakan  atau  tidak  ditentukan dalam struktur organisasi. Intensitas  komunikasi  informal yang  rutin  dan  kontinyu  akan membentuk sebuah kelompok informal. Fungsi komunikasi informal  adalah  untuk  memelihara hubungan sosial persahabatan kelompok informal, penyebaran informasi  yang  bersifat  pribadi  dan privat seperti isu, gossip, atau rumor. Hubungan antar karyawan dengan  frekuensi  yang  cukup  sering dan kedekatan fisik akan menciptakan  klik-klik  pertemanan diluar  struktur  organisasi.  Dalam jaringan  komunikasi  informal  akan ditemukan  orang-orang  yang  dalam struktur  formal  organisasi  mungkin tidak  memiliki  kedudukan  strategis, namun  dalam  jaringan  informal  bisa saja  berperan  sebagai  pemimpin opini  yang  berpengaruh (opinion
leader) .  Selain  itu  juga  akan  muncul berbagai peranan yang lebih kompleks  lagi  dalam  organisasi.  Hal ini  sangat  mungkin  terjadi  karena jaringan komunikasi informal muncul dari interaksi  diluar kegiatan formal organisasi. Adanya jaringan komunikasi informal  dalam  tubuh  organisasi menjadi  penting  untuk  diperhatikan oleh Public  Relations ,  terutama ketika ada kebijakan-kebijakan
perusahaan yang tidak didukung oleh karyawan sehingga menghambat pencapaian  tujuan  organisasi  secara
umum.  Fungsi  jaringan  komunikasi informal  bagi Public  Relations juga untuk  memelihara  hubungan  sosial persahabatan  kelompok  informal, untuk mengetahui penyebaran informasi  yang  bersifat  pribadi  dan privat seperti isu, gosip, atau rumor. Selain  itu,  salah  satu  tujuan  dari analisis jaringan komunikasi informal adalah untuk mengendalikan  arus  informasi  di dalam organisasi, jika jaringan komunikasi  informal  tidak  bisa dikendalikan, tentunya akan membawa  dampak  negatif  bagi perusahaan. Isu yang tidak menyenangkan akan mudah menyebar dan dengan jaringan komunikasi informal ini akan membuat semakin rancu serta keadaan  semakin  panas,  hal  inilah yang  sering  kali  menjadi  penyebab demo besar-besaran.
Maka  disinilah  peran Public Relations untuk  mengantisipasi  hal tersebut. Public  Relations harus  bisa memanfaatkan  jaringan  komunikasi informal tersebut untuk
menyampaikan  hal-hal  positif  bagi perusahaan  dan  untuk  memperlancar aliran informasi formal.
Peneliti  tertarik  pada  komunikasi informal  yang  terjalin  di  PT.  Damco Indonesia, sebuah perusahaan
multinasional  yang  bergerak  dalam bidang  logistik  serta  pengiriman barang impor dan ekspor . Perusahaan  ini  terbagi menjadi beberapa  divisi  inti  seperti  HRD,
Finance,  sale s,  dan  SCM  ( Supply Chain  Management ).  Seperti  pada umumnya perusahaan logistik,
tentunya  ada  proses      yang  panjang dalam  setiap  pengiriman  barang  dari pabrik  hingga  ke  negara  tujuan  dan melibatkan  banyak  kerjasama  para karyawan.

## Fitriani: Analisis Jaringan Komunikasi Informal......
Penelitian  ini  berfokus  pada  sub divisi  Adidas Team,  d ari  berbagai Team yang  ada  dalam  divisi  SCM, berdasarkan  data  karyawan  tahun
2014 Team Adidas  adalah Team dengan  jumlah  paling  banyak  yaitu 18 orang dimana Team lain sebagian besar  hanya  beranggotakan  12-15 orang saja. Dari sekian banyak Team yang  ada didalam  divisi  SCM, Team ini  terlihat  lebih  mengandalkan jaringan  komunikasi  informal  dalam keseharian,  baik  dalam  menjalankan pekerjaan mereka ataupun berinteraksi. Team Adidas  ini  mempunyai peranan  yang  cukup  besar  didalam divisi  SCM,  karena  berdasarkan wawancara  informal  yang  peneliti lakukan  terhadap  beberapa  anggota Team lainnya,  mereka  mendengar informasi  lebih  banyak  tentang apapun yang sedang ramai dibicarakan  dikantor  dari  anggota Adidas Team .  Dapat  disimpulkan bahwa  Adidas Team ini  menjadi sumber  informasi  yang  dipercaya dalam divisi SCM.
Melalui penelitian ini, diharapkan agar perusahaan mendapatkan gambaran  umum  tentang  interaksi yang  dilakukan  para  karyawan,  arus informasi didalam jaringan komunikasi serta peran apa saja yang tercipta dalam klik-klik yang terbentuk. Berangkat  dari  latar  belakang yang  telah  diuraikan,  maka  peneliti merumuskan masalah penelitian yaitu bagaimana jaringan komunikasi  informal  yang  terbentuk dalam Adidas Team dan peranan apa saja  yang  tercipta  dalam  jaringan tersebut?
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  menggambarkan  bagaimana jaringan  komunikasi  informal  yang terjadi  di  PT.  Damco  Indonesia
khususnya  Adidas  dan  menganalisis peranan  apa  saja  yang  ada  dalam jaringan komunikasi tersebut.
Dengan  adanya  penelitian  ini, secara  teoritis  akan  berguna  untuk memberikan  referensi  baru  tentang analisis jaringan komunikasi informal  dalam  organisasi  dan  dapat menjadi bahan  masukan  dalam pengembangan  ilmu  komunikasi.
Hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan dapat  menjadi  acuan  bagi  peneliti selanjutnya agar dapat menyempurnakan teori tentang analisis jaringan komunikasi informal. Kegunaan  praktis  dari  teori  ini,
dengan  mengetahui  peranan  anggota dalam  jaringan  komunikasi  akan memudahkan perusahaan dalam mengidentifikasi sumber-sumber penyebaran  infomasi  serta  dalam mengambil langkah-langkah
penyelesaian  masalah  sebelum  isu melebar dan menjadi krisis, sehingga penelitian  ini  menjadi  masukan  bagi organisasi  mengenai  kemungkinan efektivitas jaringan komunikasi  yang dapat  digunakan  sebagai  saluran komunikasi  untuk  menyampaikan informasi. Hasil penelitian ini diharapkan juga dapat menjadi referensi dalam memperbaiki kebijakan penyebaran informasi. Tinjauan pustaka dalam
penelitian  ini  dimulai  dari  batasan pengertian  komunikasi.  Brent  D. Ruben  (1988)  dalam  buku  Arni Muhammad  (2005:3)  ,  memberikan definisi mengenai komunikasi manusia sebagai berikut : Komunikasi  manusia  adalah  suatu proses  melalui  mana  individu  dalam hubungannya, dalam kelompok,
dalam organisasi dan dalam masyarakat menciptakan,
mengirimkan, dan menggunakan

## Fitriani: Analisis Jaringan Komunikasi Informal......
informasi untuk mengkoordinasi lingkungannya dan orang lain. Teori berkembang pada komunikasi antar personal, Trenholm dan Jensen (1995:26) mendefinisikan komunikasi  interpersonal  sebagai komunikasi  antara  dua  orang  yang berlangsung  secara  tatap  muka,  sifat komunikasi  ini  adalah:  spontan  dan informal;  saling  menerima feedback secara maksimal; partisipan berperan fleksibel  (Suranto Aw, 2011:3). Dari hubungan interpersonal, akan tercipta sebuah  kenyamanan  dalam  berbagi banyak hal yang akan menumbuhkan kepercayaan.  Bermula  dari  sinilah awal  dari  terbentuknya  klik-klik dalam komunikasi informal.
Komunikasi antarpersonal kemudian meluas dan menjadi komunikasi kelompok. Michael Burgoon dan Michael Ruffner dalam bukunya: Human  Communication,  A Revision of Approaching Speech/Communication, yang dikutip oleh  Wiryanto,  memberi  batasan komunikasi kelompok sebagai interaksi  tatap  muka  dari  tiga  atau lebih  individu  guna  memperoleh maksud atau tujuan yang dikehendaki seperti berbagi informasi,  pemeliharaan  diri  atau pemecahan  masalah  sehingga  semua anggota dapat menumbuhkan karakteristik  pribadi  anggota  lainnya dengan  akurat (the  face-to  face
interaction of three or more individuals, for a recognized purpose such  as  information  sharing,  self- maintenance,  or  problem  solving, such  that  the  members  are  able  to personal  characteristics  of  the  other members  accurately)  ( Wiryanto ,
2004:46) Ranah  dalam  penelitian  ini adalah  pada  organisasi.  Rochajat (2008:35) menjelaskan istilah organisasi bisa berarti suatu lembaga ( institution ) kelompok, perusahaan,atau  badan  pemerintah yang  memiliki  pengaturan  pekerjaan dan pengalokasian pekerjaan diantara anggota  organisasi  sehingga  tujuan organisasi dapat dicapai secara efisien. Semakin terpadu dan terarahnya  pekerjaan  maka  akan semakin efektiflah organisasi tersebut. Definisi  lain  datang  dari Robert  Bonnington  dalam  bukunya yang  berjudul Modern  Business:  A systems approach, mengatakan organisasi  sebagai  sarana  dimana manajemen mengoordinasikan
sumber  bahan  dan  sumber  daya manusia melalui pola struktur formal dari  tugas-tugas  dan  wewenang (Khomsahrial, 2011:1).
Didalam  organisasi  tersebut, tentunya  ada  pula  komunikasi  yang terjalin.  Redding  dan Sanborn  dalam
Arni Muhammad (2008:65) memberikan pengertian bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi  dalam  organisasi  yang kompleks. Kemudian Katz dan Khan menyatakan bahwa komunikasi organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi, dan
pemindahan  arti  di  dalam  suatu organisasi. Komunikasi  merupakan  hal yang  mengikat  kesatuan  organisasi, komunikasi membantu anggota- anggota  organisasi  mencapai  tujuan organisasi.  Jika  sebuah  organisasi sampai pada titik dimana komunikasi dalam organisasi tidak seefektif yang seharusnya, organisasi  itu tidak akan berfungsi  seefektif  yangseharusnya. Kegagalan  dalam  komunikasi  dapat menimbulkan  kerugian  yang  sangat besar bagi sebuah organisasi.
Efektivitas  organisasi  terletak pada  efektivitas  komunikasi,  sebab
komunikasi itu penting untuk menghasilkan pemahaman yang sama  antara  pengirim  informasi dengan  penerima  informasi  pada semua tingkatan/level dalam organisasi.  Selain  itu  komunikasi juga  berperan  untuk  membangun iklim  organisasi  yang  pada  akhirnya dapat  mempengaruhi  efisiensi  dan produktivitas organisasi.
Dibalik  hubungan  struktural yang  formal,  ada  sistem  hubungan sosial  yang  lebih  kompleks  yaitu sistem informal. Menurut Ivancevich (2005:6),  kelompok  informal  adalah pengelompokan alamiah yang dilakukan  sejumlah  orang  dalam lingkungan  kerja  sebagai  respons terhadap kebutuhan-kebutuhan sosial.  Dengan  kata  lain,  kelompok- kelompok  informal  tidak  dengan sengaja diciptakan, mereka berkembang secara ilmiah. Didalam komunikasi organisasi tentunya mempunyai suatu  pola  atau  jaringan,  bagaimana pesan-pesan  dikirim  oleh  berbagai sumber dan diterima seluruh anggota organisasi melalui pola-pola tertentu. Jaringan komunikasi adalah hubungan antar personal yang terkoneksi dan terpola dalam pemenuhan  sebuah  maksud  dan tujuan.  melalui  jaringan  komunikasi dapat digunakan  untuk  melihat karakterisitik  komunikasi  yang  tidak selalu  dapat  dilihat  melalui  saluran yang ada.an diterima seluruh anggota organisasi melalui pola-pola tertentu.
Struktur  jaringan  komunikasi menurut . Devito  (1997:345) terbagi kedalam  beberapa  model,  yaitu model  Rantai  (chain),  Model  Roda (Wheel), Model  lingkaran (Circle), Model  jaringan  bebas (All-channel), Model Huruf”Y”.
Dalam jaringan komunikasi
informal, terdapat  dua tipe informasi
yang  mengalir  paling  utama  dan informasi yang sering menjadi pembicaraan dalam organisasi adalah rumor atau desas-desus atau
grapevine . Pengertian rumor / desas- desus (grapevine) secara  luas  adalah informasi-informasi yang belum diketahui  kebenarannya  secara  pasti yang  menyangkut  orang-orang  atau grup-grup  yang  dikenal  langsung oleh si penyebar informasi.
Jaringan  komunikasi  informal memiliki  kelebihan  dan  kelemahan yang  memberikan  dampak  kepada organisasi.  Adapun  kelebihannya adalah dapat berfungsi sebagai papan pengumuman yang  menyuarakan kepenatan pegawai, membantu menyalurkan  berita  yang  tidak  bisa dikirim lewat jaringan formal, memperlancar  proses  penyelesaian tugas-tugas pekerjaan dan membantu memperbaiki  kehidupan  sosial  dan organisasi  karena  pegawai  saling berbagi  berita  selentingan,  sehingga satu  sama  lain  menjadi  pemain kelompok  yang  kompak.  Sedangkan kelemahannya adalah meskipun akurasi  berita  bisa  75%  sampai  95% kebenaran namun seringkali kesalahan  terjadi  juga,  pegawai terkadang  dapat  mengubah  fakta sesuai  kepentingan  pribadinya  dari pada menyampaikan
fakta sebenarnya  dan  sulit  memastikan siapa  yang  harus  bertanggung  jawab terhadap  fakta  selentingan  tersebut dimana  pesan  dikirim  secara  tidak tepat.
Sebuah  organisasi  terdiri  dari orang-orang  dalam  berbagai  jabatan, ketika orang-orang dalam  jabatan itu mulai  berkomunikasi  satu  dengan yang  lainnya,  maka  berkembanglah keteraturan dalam  kontak dan “siapa berbicara  kepada  siapa”.  Lokasi setiap  individu  dalam  pola  dan

## Fitriani: Analisis Jaringan Komunikasi Informal......
jaringan yang terjadi memberi peranan pada orang tersebut. Menurut  R.  Wayne  Pace (2008:177) dalam bukunya mengatakan bahwa, “analisis jaringan  telah  mengungkapkan  sifat- sifat  khas  sejumlah  peranan  jaringan komunikasi  meliputi  anggota  klik, penyendiri ( isolate ), jembatan ( bridge ), penghubung ( liason ), penjaga gawang ( gate keeper ), pemimpin pendapat ( opinion leader ), dan kosmopolit ( cosmopolites ).
Analisis jaringan komunikasi dalam  Syamsudin  (2013:122)  adalah suatu  eksplanasi  dan  deskripsi  yang jelas  tentang  varian-varian  atau aspek-aspek  berupa  (kriteria  konteks dan dimensi) yaitu komunikasi antar- individu, komunikasi antar- kelompok,  komunikasi  organisasi,
komunikasi  antar  budaya  dan  lain- lain seterusnya.
Ciri  analisis  jaringan  komunikasi terletak  pada  analisis  hubungan antara  dua  orang  atau  lebih  dalam struktur  jaringan  komunikasi.  Unit analisis  dalam  jaringan  bukan  lagi individu-individu  pelaku  komunikasi secara  terpisah  dan  mandiri,  tetapi ada  hubungan  antara  pelaku-pelaku interpersonal,  pada  tingkat  klik  dan pada tingkat sistem yang besar.
Jaringan  komunikasi  juga  masuk kedalam  tugas Public  Relations.
Menurut  Cutlip,  Center  dan  Broom
(2009:76)  ,  PR  adalah  fungsi manajemen yang menentukan, menetapkan,  dan  mempertahankan hubungan-hubungan yang saling menguntungkan antara sebuah organisasi  serta  berbagai  golongan publik yang menjadi penentu kesuksesan maupun kegagalan organisasi tersebut. Sebagai fungsi manajemen, fungsi Public  Relations melekat  dan tidak
dapat dilepaskan dari
manajemen organisasi. Menurut Maria  (2002:31), Public  Relations merupakan  satu  bagian  dari  satu napas  yang  sama  dalam  organisasi tesebut,  dan  harus  memberi  identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik  menaruh  kepercayaan  dan mempunyai  pengertian  yang  jelas dan benar terhadap organisasi tersebut.

## METODE
Tipe  atau  sifat  penelitian adalah  penelitian  deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif.  Penelitian deskriptif-kuantitatif
hanya
memaparkan  situasi  atau  peristiwa, tidak  mencari  atau  menjelaskan hubungan,  tidak  menguji  hipotesis atau  membuat  prediksi  (Elvinaro (2011:48). Peneliti memilih penelitian deskriptif-kuantitatif karena  tujuan  utama  dari  penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran  atau  deskripsi  tentang jaringan  komunikasi  informal  di  PT.
Damco  Indonesia  khususnya  Adidas Team . Metode penelitian yang digunakan  dalam  penelitian ini adalah  metode  analisis  jaringan komunikasi.  Metode  ini  dipilih karena  sesuai  dengan  tujuan  dari penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi dan menggambarkan stuktur jaringan komunikasi  informal  yang  terbentuk diantara karyawan Adidas Team . Populasi  dalam  penelitian  ini kami  anggap  merupakan  populasi yang  homogen  (jumlah  keseluruhan individu  yang  menjadi  anggota populasi  memiliki  sifat-sifat  yang relatif  sama  satu  dengan  yang lainnya), dimana populasi ini mempunyai  tugas  /  pekerjaan  yang

## Fitriani: Analisis Jaringan Komunikasi Informal......
sifatnya atau profesinya sama, masih berada dibawah ruang lingkup sebagai karyawan PT. Damco Indonesia divisi SCM ( Supply Chain Management ) Adidas, jumlah populasinya  adalah  sebanyak  18 (delapan belas) orang. Dalam  penelitian  ini  seluruh anggota  populasi  dijadikan  sampel karena  mengingat  penelitian  ini adalah penelitian jaringan komunikasi  yang  menekankan  pada penggambaran  struktur  komunikasi secara keseluruhan untuk mendapatkan sebuah keutuhan sistem komunikasi. Dapat  disimpulkan,  dalam penelitian ini seluruh jumlah populasi  adalah  total  sampling,  jadi pada  penelitian  ini  peneliti  akan meriset total populasi yang berjumlah 18 (delapan belas) orang. Teknik  pengumpulan  data  pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuesioner. Adapun dalam  pembuatan  kuesioner  ini, terdapat  tiga  kelompok  pertanyaan, yaitu  Kelompok  identitas  responden, meliputi  nama,  usia,  jabatan,  dan masa  kerja;  Kelompok  pertanyaan pokok,  berisi  pertanyaan  tentang pengetahuan,  sikap,  dan  perilaku yang  ingin  diketahui  dari  responden; Kelompok  pertanyaan  sosiometri, yaitu  pertanyaan  tentang  dari  mana responden tersebut memperoleh informasi,  dengan  siapa  responden berkomunikasi,  dan  kepada  siapa informasi tersebut responden sebarkan. Data sekunder yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  berupa  studi  kepustakaan yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini serta jurnal tentang penelitian analisis  jaringan  komunikasi  sebagai acuan dalam perencanaan dan penyusunan  hasil  penelitian.  Teknik analisis  data  yang  digunakan  dalam
penelitian jaringan komunikasi adalah tehnik sosiometri.

## HASIL PENELITIAN
Damco  adalah  salah  satu perusahaan penyedia freight forwarding dan supply chain management terbesar didunia, termasuk juga Supply chain consultancy dan Reefer  logistics . Damco adalah bagian dari AP Moller
- Maersk Group.
Hasil  penelitian  mengenai  jenis kelamin  menunjukan  bahwa  jumlah responden laki-laki jauh lebih banyak yaitu 72% daripada responden wanita yang  hanya  28%.  Dengan  demikian, maka  dapat  disimpulkan  mayoritas karyawan  didalam  Adidas Team adalah  laki-laki.  lebih  dari  50% responden  berusia  21  tahun  –  30 tahun.
Tingkat  pendidikan  Adidas Team sebagian besar adalah
berpendidikan  S1  dengan  presentase 72%,  lalu  tingkat  D3  sebesar  22% sejumlah  4  orang  dan  hanya  satu orang  atau  6%  karyawan  yang berpendidikan SLTA yaitu karyawan yang sudah mengabdi selama belasan tahun  dan  sudah  mendekati  masa pensiun.
Berdasarkan dari
hasil jawaban  18  responden  mengenai masa  kerja,  50%  atau  sebanyak  9 orang  didalam  Adidas Team sudah bekerja selama 1-5 tahun, dan sekitar 5  orang  dengan  presentase  28% sudah bekerja cukup lama yaitu lebih dari  10  tahun.  Hanya  ada  1  orang anggota baru yang bergabung kurang dari  1  tahun  atau  hanya  sebesar  6% dan  3  orang  (17%)  yang  sudah bekerja selama 5-10 tahun.
Dalam  Adidas  Team,  seluruh responden memberikan jawaban yang sama, yaitu melakukan komunikasi  rutin  dengan  anggota
Team  lainnya.  18  orang  atau  100% dari total responden menjawab ‘ya’. masalah-masalah yang dibicarakan dalam komunikasi informal  di  tempat  mereka  bekerja sebagian besar membicarakan masalah  pembagian  tugas  dengan responden  sebanyak  5  orang (28%)
dan  masalah  lain  yang  juga  sering dibicarakan  adalah  masalah  fasilitas dibicarakan oleh 5 orang juga (28%).
4 orang (22%) membicarakan tentang  masalah  dalam  pekerjaan mereka. 3 orang (17%) membicarakan  mengenai  kebijakan perusahaan,  satu  orang,  atau  hanya 6%  lebih  senang  membicarakan tentang rekan kerja mereka. alasan mengapa memilih orang tersebut untuk diajak membicarakan masalah-masalah, sebagian besar responden atau sekitar
33%  memilih  karena  orang  tersebut familiar  dan  terbuka,  kemudian mereka  juga  memilih  karena  berada dalam  satu  Team  yang  sama  dimana mereka  dekat  secara  fisik,  karena sudah  mengenal  lama,  juga  karena jabatan formal didalam organisasi.
Dari  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  pada  Adidas  Team, tergambar adanya jaringan komunikasi informal. Jaringan komunikasi ini terjalin diluar hierarki organisasi.  Berdasarkan  dari  hasil penelitian dilapangan, bahwa jaringan  informal  Adidas  Team cukup berperan penting dalam membantu menyelesaikan permasalahan yang ada dalam perusahaan,  komunikasi  kelompok yang  sudah  terjalin  dari  klik-klik dalam  jaringan  komunikasi  menjadi wadah  untuk  mencari  informasi  atau menyebarkan  informasi  dikarenakan kadang  mereka  sungkan  atau  malu untuk  bertanya  melalui  struktur organisasi  atau  merasa  bertele-tele.
Mereka lebih nyaman dengan komunikasi  informal  karena  lebih sederhana, singkat, dan tanpa sungkan. Penelitian  yang  dilakukan pada karyawan Adidas Team ditemukan  5  klik    dengan  6  peranan responden.  Klik  yang  terbentuk  ini berawal dari komunikasi antar personal  dengan  intensitas  yang tinggi dan kemudian klik ini berkembang  semakin  luas  hingga pada skala kelompok. Seluruh peranan  dalam  jaringan  tersebut memiliki fungsi berbeda-beda dimana fungsi dalam menjaga kelancaran jaringan komunikasi yang ada didalam Adidas Team.
Peran-peran responden dalam Adidas  Team  terdiri  dari Opinion Leader sebanyak 4 orang, satu orang diantaranya  memiliki  otoritas  formal dalam  struktur  organisasi,  dan  3 responden  lainnya  tidak  memiliki otoritas  formal  dalam  organisasi tetapi  mereka  sangat  dipercaya  oleh anggota Team yang lain.
Peran Gate Keeper ada sebanyak  1  orang,  yaitu  responden no. 6 dengan jabatan sebagai Planner executive. Dalam hal ini gate keeper mempunyai kekuasaan dalam memutuskan  seberapa  pentingnya informasi yang akan disebarluaskan.
Peran Bridge atau  penjebatan sebanyak  5  orang  yaitu  responden no.9,  3,  4,  18,  6.  Seluruh  responden yang berperan sebagai bridge merupakan  karyawan  dengan  level yang  sama.  Para  responden  ini menghubungakan antara anggota klik satu dengan klik lainnya.
Peran Liason sebanyak  2 orang  yaitu  responden  no.16  dengan jabatan  sebagai  ASN  executive. Peran liason adalah  orang  yang mengaitkan dua klik atau lebih tetapi bukan  merupkan  anggota  salah  satu

## Fitriani: Analisis Jaringan Komunikasi Informal......
kelompok yang dihubungkan tersebut. Individu ini juga membantu dalam  membagi  informasi  yang relevan diantara kelompok-kelompok dalam organisasi.
Peran cosmopolite dimana peran  ini  adalah  Individu  yang melakukan kontak dengan dunia luar, dengan  individu-individu  di  luar organisasi. Kosmopolit menghubungkan para anggota dengan  orang-orang  dan  peristiwa- peristiwa  di  luar  batas-batas  struktur organisasi.  Mereka  memiliki  kontak dan  mengumpulkan  informasi  dari sumber-sumber  yang  ada  di  luar organisasi  bertindak  sebagai  saluran bagi  gagasan  baru  yang  akan diadopsi organisasi. Peneliti menemukan peran kosmopolit  cukup banyak  yaitu  2  orang  (responden no.6  dan  17)  mereka  adalah  yang menghubungkan kliknya dengan lingkungan  luar  kliknya  yang  lebih luas.  Menurut  peneliti  hal  ini dikarenakan responden tersebut banyak  melakukan  kontak  dengan karyawan SCM lainnya diluar
Adidas Team.
Peran  yang  terakhir  adalah
Neglectee , Neglectee adalah  orang yang  memilih  tetapi  tidak  dipilih oleh  jaringan  komunikasinya.    yaitu responden  no.  12  dengan  jabatan booking executive dan responden no. 17  dengan  jabatan  sebagai  file handling executive. Untuk responden no.12  adalah  tipe  seorang  yang introvert, responden ini lebih memilih makan siang dimeja daripada  pergi  makan  keluar  dengan teman-teman dan tidak pernah bergabung  pada  acara  setelah  jam pulang kantor. Dalam  penelitian  di  Adidas
Team,  peran  Isolate  tidak  ditemukan karena semua karyawan selalu berkomunikasi  secara  rutin  dan
berbagi  hal  apapun  didalam  team. Namun  peneliti  menemukan  adanya star, yaitu orang yang paling populer didalam  Adidas  Team.  Star  ini adalah responden yang dipilih paling banyak  oleh  responden  lainnya. Yang  menjadi  star  pada  jaringan komunkasi informal di  Adidas Team adalah responden no.6, responden ini adalah  orang  yang  sering  ditanyakan mengenai  hal  apapun  baik  mengenai pekerjaan atau diluar itu.
Simpulan :   Berdasarkan hasil penelitian  yang    telah  dilakukan dilapangan dan hasil analisa mengenai jaringan komunikasi informal Adidas Team di PT. Damco Indonesia, maka dapat ditarik simpulan  sebagai  berikut  :  (1) Jaringan  komunikasi  informal  yang terdapat pada Adidas Team ditemukan  5  klik.  Klik  –  klik  ini terbentuk  karena  intensitas  mereka dalam berinteraksi dan berkomunikasi didalam maupun diluar  jam  kerja.  (2)  Jaringan komunikasi  informal  Adidas  Team dijadikan sebagai tempat para karyawan  untuk  mencurahkan  keluh kesah  tentang  fasilitas  kantor  dan gaji/tunjangan,  mengenai  atasan  dan rekan  kerja,  pembagian  pekerjaan dan  sebagai  sarana  untuk  mereka bertukar pikiran untuk menyelesaikan masalah dalam pekerjaan. (3) Ditemukan kelompok/klik  sebanyak  5  klik, seluruh  klik  membentuk  model Circle/ lingkaran. Terdapat 4 sub klik didalam  klik  3,  3  sub  klik  didalam klik 4, dan 2 sub klik didalam klik 5. (4) Peran-peran yang ditemukan ; (a) Opinion  Leader  sebanyak  4  orang (responden  no.7  dari  asal  klik  4, responden  no.14  dari  asal  klik  4, responden  no.6  dari  asal  klik  4  dan klik  5,  responden  no.2  dari  asal  klik
1) (b) Gate keeper sebanyak 1 orang (responden  no.6  dari  asal  klik  3,  4 dan  klik  5)    (c)  Cosmopolite sebanyak  2  orang  (responden  no.6 dan    responden  no.17)    (d)  Bridge sebanyak 5 orang (responden no.9, 3, 4, 18 dan responden no.6)  (e) Liason sebanyak  2  orang  (responden  no.  10 dan  16)    (f)  Neglectee  sebanyak  2 orang  (responden  no.  12  dan  no.17) (g) Star sebanyak 1 orang (responden no.7) (h) Terdapat beberapa responden yang memegang lebih dari satu peranan dalam jaringan
komunikasi informal ini, yaitu
Responden  nomor  6  yang  berperan sebagai Opinion Leader, Gate Keeper,  Cosmopolite,  dan  Bridge dan  responden  no.7  yang  berperan sebagai  Opinion  leader  dan  Star.  (5)
Dapat  dilihat  pada  tabel  matrik sosiogram, peranan responden dalam jaringan komunikasi informal Adidas Team  yang  memiliki  peran Opinion Leader  dan  merupakan  orang  yang paling dicari untuk dimintai pendapan/informasi, dapat dipercaya, dapat membimbing dan mempengaruhi  tingkah  laku  dan keputusan  anggota  kliknya  bukan berasal  dari  posisi  jabatan  yang tinggi  melainkan  berasal  dari  posisi staff. Orang tersebut dipilih dikarenakan pembawaan pribadi yang  terbuka,  familiar,  dan  dapat dipercaya. Responden tersebut
dipilih  oleh  6  orang  responden  dari total  18  responden  adalah  responden no.6  dengan  jabatan  formal  sebagai planner executive. Sedang responden no.2  selaku  assistant  manager  dalam jabatan formalnya
yang juga memiliki  peran  sebagai  Opinion Leader.  Dipilih    oleh  4  orang responden  dari  total  18  responden karena  dianggap  sebagai  senior didalam Team dan
mampu memberikan  pendapat  yang  bijak
sehingga  dipercaya  oleh  anggota Team.
Saran  : Bagi  para  peneliti  yang tertarik melakukan penelitian mengenai jaringan komunikasi informal, agar mengembangkan penelitian ini dengan responden yang lebih  luas  dan  mengkombinasikan dengan teori lain yang tidak digunakan  dalam  penelitian  ini. Selain itu diharapkan peneliti lainnya dapat  melihat  masalah  dengan  tidak dari  satu  sisi,  namun  dapat  dilihat dari berbagai sisi serta dapat menggali  informasi  lebih  dalam melalui indepth  interview dengan para  responden  untuk  hasil  analisa yang lebih tajam. Saran  praktis dari  hasil  penelitian  ini  adalah Melalui jaringan komunikasi informal  yang  terbentuk  diharapkan bagi  pihak  Adidas  Team  di  PT. Damco Indonesia dapat lebih memahami bagaimana cara menyampaikan  informasi  dengan cepat,  tepat  dan  efisien.  Diharapkan dengan  adanya  penelitian  mengenai jaringan komunikasi informal, perusahaan dapat memanfaatkan jaringan  komunikasi  informal  ini untuk  mendeteksi          masalah secara      dini      apabila perusahaan mengalami krisis atau masalah dengan  mendengarkan  issue-issue yang berkembang di jaringan komunikasi  informal  ini  sehingga perusahaan    dapat    merespons    serta mengantisipasi  dan  menangani  krisis atau masalah secara sedini mungkin.

## DAFTAR RUJUKAN
Ardianto Elvinaro.,Metodologi Penelitian  Untuk  Public Relations Kuantitatif & Kualitatif, Remaja Rosdakarya,Bandung, 2011 Aw Suranto., Komunikasi interpersonal . Yogyakarta:  Graha  Ilmu, 2011 Devito  Joseph  A, Komunikasi  Antar Manusia , Jakarta , Profesional Books, 1997 Harun Rochajat, Komunikasi Organisaasi , Bandung. Mandar Maju 2008 Ivancevich, Konopaske, Metteson., Perilaku  Dan Manajemen  Organisasi . Jakarta: Penerbit Erlangga, 2005. Muhammad Arni, Komunikasi Organisasi ,  Jakarta,  PT, Bumi Aksara, 2005 Romli  Khomsahrial., Komunikasi Organisasi Lengkap . Jakarta: Grasindo,  2011. R.    Wayne    Pace    Don    F.    Faules, Komunikasi    Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan , Bandung, PT  Remaja  Rosdakarya, 2006 Syamsudin  Aan  Munawar., Metode Riset Kuantitatif Komunikasi . Jakarta: Pustaka Pelajar, 2013. Wiryanto., Pengantar Ilmu Komunikasi . Jakarta: Grasindo , 2004