## Jurnal ALTASIA

## Peramalan Jumlah Pengunjung Ciwangun Indah Camp Menggunakan Metode Moving Average
dan Exponential Smoothing
Jordi Rachmat Hakeem 1 & Rahmat Priyanto 2 1 STP Ars Internasional, jordih37@gmail.com
2 STP Ars Internasional, rahmat.rmp@bsi.ac.id

## ABSTRAK
Peramalan adalah upaya memprediksi peristiwa pada masa yang akan datang menggunakan data masa lalu. Belum diterapkannya teknik peramalan pada Ciwangun Indah Camp seringkali menyebabkan pihak destinasi  wisata  mengalami  kesulitan  dalam  proses  penyusunan  rencana  kerja    maupun  penentuan persediaan  fasilitas  yang  disewakan  pihak  destinasi  wisata,  terutama  dengan  jumlah  pengunjung Ciwangun  Indah Camp yang  tidak  menentu  setiap  tahunya.  Penerapan  peramalan  pengunjung  pada Ciwangun Indah Camp diharapkan dapat menjadi dasar penyusunan rencana maupun sebagai alat yang mempermudah proses pengambilan keputusan bagi pihak destinasi wisata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  peramalan  pengunjung  Ciwangun  Indah Camp dengan  metode Moving Average dan Exponential Smoothing dan metode peramalan yang tepat untuk diterapkan pada Ciwangun Indah Camp . Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dan  komparatif  dengan pendekatan  kualitatif.  Pengambilan  data  dilakukan  melalui  observasi  secara  langsung  dilapangan, kegiatan wawancara, studi kepustakaan, serta data masa lalu jumlah pengunjung Ciwangun Indah Camp . Hasil penelitian ini menunjukan bahwa metode Exponential Smoothing adalah metode peramalan yang paling tepat untuk diterapkan di Ciwangun Indah Camp . Kata Kunci: Peramalan, Moving Average , Exponential Smoothing

## ABSTRACT
Forecasting is an attempt to predict future events using past data. The absence of forecasting techniques at Ciwangun Indah Camp often causes tourist destinations to experience difficulties in the process of preparing work plans and determining the supply of facilities rented by tourist destinations, especially with  uncertain  numbers  of  Ciwangun  Indah  Camp  visitors  every  year.  The  application  of  visitor forecasting at Ciwangun Indah Camp is expected to be the basis for planning and as a tool to facilitate the decision making process for tourist destinations. This study aims to determine the forecasting of Ciwangun Indah Camp visitors with the Moving Average and Exponential Smoothing methods and the proper forecasting method to be applied in Ciwangun Indah Camp. The research method used in this study is descriptive and comparative with a qualitative approach. Data collection is done through by direct observation in the field, interview activities, literature study, and past data on the number of visitors in Ciwangun Indah Camp. The results of this study indicate that the Exponential Smoothing method is the most appropriate forecasting method to be implemented in Ciwangun Indah Camp. Keywords: Forecasting, Moving Average, Exponential Smooothing
Diterima: 11 September 2018, Direvisi: 15 Oktober 2018, Diterbitkan: 15 Februari 2019

## PENDAHULUAN
Ciwangun  Indah Camp adalah  suatu  destinasi wisata yang terletak di Kabupaten Bandung Barat, dimana  produk  wisata  yang  ditawarkan diantaranya : Shaking Bridge, Flying Fox, Tree In One, Paint Ball, Air Soft Gun, Wisata berkuda dan lain  sebagainya  (Marketing  Ciwangun  Indah Camp  2018). Aktivitas  wisata  yang  disediakan pengelola Ciwangun Indah Camp memiliki daya
tarik tersendiri bagi wisatawan yang berkunjung, dimana  atraksi  wisata  di  alam  menjadi  keunikan dan  keunggulan  dari  produk  wisata  yang ditawarkan.
Pengembangan  produk  wisata  terus  dilakukan oleh  pihak  pengelola  wisata,  tetapi  hal  tersebut belum  memberikan  dampak  yang  signifikan terhadap
peningkatan  jumlah  kunjungan  wisatawan  ke destiansi  wisata.  Dimana  data  kunjungan wisatawan ke Ciwangun Indah Camp mengalami
fluktuatif  setiap  tahunya.  Data  kunjungan wisatawan selengkapnya dapat dilihat pada  tabel sebagai berikut:
Tabel 1. Data Jumlah Pengunjung Reguler Ciwangun Indah Camp 2013-2017 Bulan Tahun 2013 2014 2015 2016 2017 Januari 6.721 3.905 4.011 3.544 3.715 Februari 6.511 1.878 2.143 1.867 2.233 Maret 5.901 3.927 2.173 2.157 1.771 April 6.091 3.011 1.750 1.975 2.247 Mei 4.872 3.497 3.463 1.723 2.026 Juni 5.697 2.571 1.719 1.512 2.689 Juli 7.009 3.169 6.372 6.724 3.964 Agustus 5.619 3.335 2.965 3.011 1.561 September 8.712 2.399 2.728 2.901 3.021 Oktober 5.123 1.847 2.300 2.631 3.123 November 4.124 2.132 2.068 2.152 3.875 Desember 3.997 2.994 3.885 4.011 4.902 Jumlah 70.377 34.665 35.077 34.208 35.127 Sumber : Marketing Ciwangun Indah Camp (2018)
Berdasarkan data pada Tabel 1, tingkat kunjungan wisatawan ke Ciwangun Indah Camp mengalami flukiatif  setiap  tahunya.  Jumlah  kunjungan tertinggi  terjadi  pada  tahun  2013,  kemudian mengalami  penurunan di tahun  2014,  sedangkan tahun  2015  sampai  2017  jumlah  kunjungan wisatawan naik turun.
Terkait  dengan  relasi  antara  potensi  destinasi wisata  yang  baik  dengan  tingkat  kunjungan wisatawan  yang  tidak  menentu    maka  pihak pengelola    wisata  harus  mampu  memprediksi tingkat kunjungan yang akan datang, hal tersebut sebagai dasar dalam merumuskan rencana strategi dalam  meningkatkan  jumlah  kunjungan  pada periode  yang  akan  datag,  baik  dalam  aspek peningkatan fasilitas maupun pelayananya. Untuk dapat  mengetahui  seberapa  banyak  jumlah pengunjung  yang  akan  datang,  maka  harus dilakukan  terlebih  dahulu  analisis  prediksi  oleh pihak pengelola Ciwangun Indah Camp . Analisis tersebut  dapat  dilakukan  melalui  suatu  metode yang disebut “Peramalan ( Forecast )”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan dengan pihak pengelola wisata,  Ciwangun Indah Camp belum  menggunakan  metode  peramalan pengunjung,  sehingga  selama  ini  dalam permasalahan peramalan jumlah kunjungan yang dilakukan  oleh  pengelola  hanya  berdasarkan prediksi  dan  pengalaman-pengalaman  saja. Keuntungan  yang  dapat  diperoleh  dengan menggunakan peramalan pengunjung maka  akan diketahui besarnya fluktuasi dan dianggap mampu untuk  dijadikan  dasar  dalam  pembuatan  strategi penetapan  target  jumlah  pengunjung  yang  akan datang.  Dengan  peramalan  pula  pihak  pengelola
destinasi  wisata  dapat  membuat  program  atau promosi  wisata  pada  saat  terjadinya  penurunan pengunjung.    Demikian  juga  pada  saat  terjadi peningkatan jumlah  pengunjung    pihak  destinasi wisata  dapat  menggunakan  peramalan  sebagai dasar pengambilan keputusan mengenai penetapan  persediaan  jumlah  produk  wisata seperti  peralatan  dan  keperluan  untuk  berkemah untuk  disewakan  kepada  wisatawan  yang berkunjung.
Penyesuaian  persediaan  produk  wisata  dengan tingkat  pengunjung  ini  juga  merupakan  sebuah langkah  antisipasi  dalam  mengatasi  permintaan akan produk wisata tersebut yang seringkali tidak terpenuhi. Peramalan dapat pula dijadikan sebagai alat  penentuan  kelangsungan      pengembangan sebuah program wisata untuk periode selanjutnya. Selain  itu  penetapan  target  jumlah  pengunjung yang tepat melalui peramalan juga dapat dijadikan sebagai  evaluasi  bagi  Ciwangun  Indah Camp dalam  meningkatkan  pelayanannya  kepada pengunjung.  Dalam menghadapi iklim persaingan bisnis  pariwisata  yang  semakin  kompetitif, peramalan  merupakan salah satu alat bantu dalam proses  pengambilan  keputusan  yang  dibutuhkan pihak  destinasi  wisata  dalam  penentuan  strategi yang  digunakan.  Apabila  pengelola  destinasi wisata  Ciwangun  Indah Camp tidak  dapat mempersiapkan  diri  dengan  baik  untuk menghadapi tantangan persaingan bisnis pariwisata saat ini, dikhawatirkan produk-produk wisatanya  tidak  mampu  bertahan  dalam menghadapi  keadaan  pengunjung  yang  tidak menentu,  sehingga  akan  berdampak  pada kelangsungan  di  masa  yang  akan  datang.
Kesesuaian  jumlah  persediaan  produk  wisata sangat penting bagi pihak destinasi wisata karena kekurangan  produk  wisata  akan  menyebabkan permintaan pengunjung tidak terpenuhi sedangkan apabila  persediaan  produk  wisata  berlebih    akan menyebabkan    pihak  destinasi  wisata  banyak mengeluarkan  biaya  perawatan  produk  wisata, karena  terlalu  lama  disimpan.  Tidak  adanya peramalan di Ciwangun Indah Camp juga sering menyebabkan  terhambatnya  penyusunan  jadwal pekerjaan, maupun perekrutan tenaga kerja lepas (freelance) karena peningkatan jumlah pengunjung  yang  tidak  terduga.  Oleh  karena  itu maka teknik peramalan dapat menjadii suatu cara dalam  memaksimalkan  berbagai  aspek  yang dimiliki oleh pengelola wisata dalam meningkatkan  kepuasan  dan  jumlah  kunjungan wisatawan.
Teknik  peramalan  dapat  dilakukan  dengan memprediksi seberapa banyak jumlah pengunjung Ciwangun Indah Camp dimasa yang akan datang, dimana  penggunaan  teknik  dalam  meramalkan tingkat  kunjungan  dapat  dilakukan  dengan berbagai alat analisis, diantaranya adalah Moving Average dan Exponential  Smoothing .  Teknik analisis peramalan Moving Average menggunakan data kunjungan wisatawan per 3 bulan dalam satu tahun untuk perhitunganya, sedangkan Exponential  Smoothing menggunakan  data kunjungan wisatawan per tahun. Landasan dalam penggunaan  kedua  alat  analisis  tersebut  adalah sebagai upaya dalam membandingkan alat analisis mana  apa  yang  paling  tepat  untuk  diterapkan  di Ciwangun  Indah Camp. Selain  itu  penggunaan analisis  mode Moving  Average dan Exponential Smoothing relative  mudah  digunakan  dan dipahami,  sehingga  pengaplikasianya  tidak membutuhkan  waktu  dan  biaya  yang  banyak. Penggunaan  teknik  peramalan Moving  Average dan Exponential  Smoothing di  Ciwangun  Indah Camp diharapkan  mampu  memberikan  dampak yang  signifikan  dalam  merumuskan  rencana startegi  perusahaan  dalam  mempredikasi  dan meningkatkan  jumlah  kunjungan  wisatawan kedepanya. Berdasarkan  latar belakang yang telah diuraikan,  maka  judul  penelitian  yang  diambil adalah “Peramalan  Jumlah  Pengunjung Ciwangun  Indah Camp Dengan  Metode Moving Average Dan Exponential Smoothing” .

## KAJIAN LITERATUR
Peramalan  sebagai  perkiraan  yang  ilmiah ( educated guess)” . Karenanya , “setiap
pengambilan  keputusan  yang  menyangkut keadaan  pada  masa  yang  akan  datang,  pasti  ada peramalan yang melandasi pengambilan keputusan  tersebut” (Rusdiana,  2014).  Oleh karena  itu  landasan  yang  digunakan  didalam menentukan  sebuah  keputusan  harus  memiliki dasar yang kuat keputusan tersebut tepat dan dapat dipertanggungjawabkan. Salah satunya diantaranya  dapat  dilakukan  melalui  peramalan, yaitu  memprediksi  kejadian  dimasa  yang  akan datang  sehingga  dapat  dijadikan  sebagai  bahan pertimbangan dalam proses pengambilan keputusan. Peramalan menjadi salah satu hal yang penting dalam pengambilan keputusan perusahaan.  Hal  ini  dikarenakan  keefektifan sebuah  keputusan  tergantung  pada  deretan kejadian  yang  diakibatkan  keputusan  tersebut” (Syahputra et all , 2018)
Adapun    tujuan    peramalan    menurut  Sofyan (2013) “ tujuan  utama  peramalan  adalah  untuk meramalkan    permintaan    dimasa    yang    akan datang,   sehingga   diperoleh   suatu   perkiraan yang      mendekati      keadaan      yang sebenarnya.peramalan    tidak    akan    pernah sempurna,    tetapi    meskipun    demikian  hasil peramalan      akan      memberikan      arahan      bagi suatu   perencanaan ” .
Suatu    perusahaan    biasanya    menggunakan prosedur    peramalan    yaitu    diawali    dengan melakukan    peramalan    lingkungan,    diikuti dengan    peramalan    penjualan    pada  organisasi dan diakhiri dengan peramalan permintaan pasar. Kegiatan  peramalan  dapat  dilakukan  dengan berbagai  metode  analisis,  diantaranya  adalah metode analisis Moving Average dan Exponential Smoothing. Moving  Average menurut  Heizer  & Render (2015), adalah sebuah metode peramalan yang  menggunakan  rata-rata  dari  data  aktual periode  sebelumnya  untuk  meramalkan  periode selanjutnya”.  Metode  ini  disebut  rata -  rata bergerak  karena  setiap  kali  data  aktual  baru tersedia,  maka  data  paling  awal  atau  terdahulu diganti  dengan  data  baru,  lalu  dihitung  dan hasilnya  digunakan  sebagai  ramalan  permintaan untuk  periode  yang  akan  datang.  Tujuan  utama dari penggunaan rata - rata bergerak adalah untuk menghilangkan  atau  mengurangi  variasi  acak permintaan dalam hubungannya dengan waktu. Peramalan rata - rata  bergerak (Moving  Average) menggunakan    sejumlah  data    aktual    masa  lalu untuk  menghasilkan  peramalan.  Rata  -  rata bergerak  berguna  jika  mengasumsikan  bahwa
permintaan pasar akan stabil sepanjang masa yang kita  ramalkan (Heizer & Render, 2009) ” .
Secara  sistematis,  rata - rata  bergerak  sederhana ditunjukan  sebagai berikut :
MA n = ∑ Permintaan dalam n Periode Sebelumnya n Dimana n = jumlah periode dalam rata - rata bergerak
Adapun  metode  analisis  peramalan  Exponential Smoothing atau penghalusan eksponensial adalah metode  peramalan  pergerakan  rata-rata  bobot lainnya  ,  dimana  poin-poin  data  ditimbang  oleh sebuah  fungsi  eksponensial”.  Metode  ini  lebih cocok digunakan untuk pola data yang tidak stabil atau  terjadi  perubahan  data  yang  besar  dan bergejolak.  Dimana  α  adalah  bobot,  atau penghalusan konstan ( smoothing constant )  yang memiliki  nilai  lebih  tinggi  daripada  atau  setara dengan    0    dan    kurang  dari  atau  setara  dengan 1(Heizer  &  Render,  2015).  Rumus  dari  metode Exponential Smoothing adalah sebagai berikut : Ft = Peramalan periode sebelumnya + α (Permintaan aktual periode sebelumnya - Peramalan periode sebelumnya ) Ft = Ft- 1 + α (At -1 – Ft-1) Dimana : Ft = peramalan baru Ft-1 = peramalan sebelumnya α = konstanta penghalusan At-1 = permintaan aktual periode lalu

## METODOLOGI
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  analisis  deskriptif  dan  komparatif dengan  pendekatan  yang  digunakan  secara kualitatif.  Penelitian  dilakukan  di  Destinasi Wisata  Ciwangun  Indah Camp. Penelitian  ini menggunakan dua sumber data yaitu, data primer dan  data  sekunder.  Data  primer  adalah  sumber data  yang  langsung  memberikan  data  kepada pengumpul  data.  Sumber  data  primer  diperoleh secara  langsung  dari  pihak  pengelola  Ciwangun Indah Camp. Selain itu diperoleh data berupa lisan dan  tulisan,  data-data  tersebut  diperoleh  melalui kegiatan  observasi  lapangan  dan  wawancara dengan  pihak  pengelola  Ciwangun  Indah Camp. Data  sekunder  adalah  sumber  data  yang  tidak langsung  memberikan  data  kepada  pengumpul data,  misalnya  dari  literatur,  hasil  penelitian ,website  ,buku,  lewat  dokumen  dan  sumber- sumber  yang  tidak  langsung  lainnya  yang berkaitan  dengan  permasalahan  yang  diteliti.
Teknik pengumpulan data penelitian ini dilakukan melalui observasi lapangan, wawancara, penelitian kepustakaan dan dokumentasi. Penelitian dilakukan dengan dengan menggunakan  2  metode  peramalan,  metode peramalan  yang  pertama  menggunakan  metode Moving  Average dan  metode  peramalan  yang kedua  menggunakan Exponential  Smoothing .  Ini bertujuan untuk mengetahui peramalan pengunjung  Ciwangun  Indah Camp dengan metode Moving Average dan Exponential Smoothing dan  metode  peramalan  yang  tepat untuk  diterapkan  pada  Ciwangun  Indah Camp . Peramalan  ini  menggunakan  data  berdasarkan pada  jumlah  kunjungan  Ciwangun  Indah Camp pada  periode  2016-2017.  Metode  selanjutnya digunakan  uji  kesalahan  peramalan  dengan menggunakan MAD ( Mean Absolute Deviation), MSE (Mean  Square  Error) dan  MAPE  ( Mean Percentage  Average  Error) .  Uji  kesalahan peramalan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesalahan dalam masing-masing metode peramalan yang digunakan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi Wisatawan
Deskripsi wisatawan dapat menggambarkan minat dan ketertarikan wisatawan akan sebuah destinasi wisata.  Terdapat  berbagai  Deskripsi  wisatawan baik  dari  segi  demografi  maupun  psikografi, beberapa  Deskripsi  yang  akan  peneliti  bahas dalam  penelitian ini  adalah  Deskripsi  wisatawan berdasarkan  Jenis  Kelamin,  Usia  dan  Tingkat Ekonomi.
Deskripsi pertama yaitu Jenis Kelamin merupakan salah satu Deskripsi yang sangat cocok digunakan dalam      menentukan  Deskripsi  pengunjung Ciwangun  Indah Camp ,  hal  ini  karena  berbagai aktivitas  yang  ada  di  Ciwangun  Indah Camp sangat  menarik  untuk  dinikmati  oleh  semua wisatawan  baik    perempuan  maupun  laki – laki. Berdasarkan  wawancara  yang  telah  peneliti lakukan dengan  ketiga informan yang merupakan pihak  pengelola  Ciwangun  Indah Camp dan merupakan  narasumber  yang  sering  berinteraksi dengan  pengunjung    mereka  menyimpulkan bahwa  frekuensi kedatangan wisatawan Laki-laki maupun  Wisatawan  Perempuan  berada  pada jumlah  yang  sama    dalam    mengunjungi  dan menikmati indahnya Ciwangun Indah Camp . Hal ini  sejalan  dengan  hasil  observasi  yang  peneliti lakukan,  selama  berada  disana.  Terdapatnya berbagai  kegiatan  yang  memacu  adrenalin  dan
beberapa  aktivitas  yang  sangat  disukai  para pecinta  alam  yang  kebanyakan  berjenis  kelamin laki-laki,    seperti hiking dan  berkemah  juga disediakan di kawasan wisata ini, jalur pendakian yang  sudah  dibuat  lebih  nyaman  oleh  pihak pengelola  namun  tetap  mempertahankan  konsep alaminya tidak akan mengurangi rasa wisatawan tetap  berada  dialam,  hal  inilah  yang  semakin menarik wisatawan untuk berkunjung. Bagi  wisatawan  perempuan  pemandangan  yang indah, udara sejuk dan beberapa spot bagus untuk berfoto  seperti  curug  atau  air  terjun  sangat berpengaruh  terhadap  minat  wisatawan  dalam berkunjung.  Selain  kedalaman  curug  yang  tidak terlalu  dalam  sehingga  pengunjung  diizinkan untuk  berenang  disekitarnya  hal  tersebut menambah  ketertarikan  pengunjung  akan  tempat ini , khususnya wisatawan perempuan yang sangat menyukai berfoto.
Deskripsi  wisatawan  yang  kedua  yaitu  usia merupakan  Deskripsi  yang  cocok  untuk digunakan dalam mengukur Deskripsi wisatawan yang mengunjungi Ciwangun Indah Camp . Dilihat dari  jenis  wisata  yang  termasuk  kedalam  wisata alam  tentu  Ciwangun  Indah Camp memiliki berbagai  ilmu  mengenai  alam.  Berdasarkan wawancara  yang  peneliti  lakukan  dengan  ketiga informan  yang  merupakan  pihak  pengelola Ciwangun  Indah Camp dan  merupakan narasumber  yang  sering  berinteraksi  dengan pengunjung    mereka  menyimpulkan  bahwa kawasan  wisata  Ciwangun  Indah Camp ini mayoritas  dikunjungi  oleh  pengunjung  dari kalangan remaja dan beberapa perusahaan besar. Hal  ini  sejalan  dengan  observasi  yang  peneliti lakukan  selama  melakukan  penelitian  disana. Kegiatan yang mereka lakukan bermacam-macam mulai dari yang datang untuk sekedar menikmati berbagai  permainan  yang  menantang  adrenalin disini,  hingga  yang  membuat  reservasi  untuk menjalankan  kegiatan  sekolah  seperti  masa orientasi mahasiswa. Ditambah dengan trend yang sedang  berjalan  saat  ini  yaitu  media  sosial  dan fenomena selfie maupun wefie yang tentu sangat berpengaruh  terhadap  tujuan  remaja  dalam berwisata tidak hanya untuk mengunjungi sebuah tempat  wisata    namun  juga  sebagai  ajang  untuk menunjukan  eksistensi  dirinya  yang  dituangkan
dalam  bentuk  sebuah  foto  kemudian  dikirimkan melalui media sosial yang dimiliki. Trend tersebut tentu  sangat  mempengaruhi  pilihan  remaja sekarang  dalam  berwisata  termasuk  dalam mengunjungi  Ciwangun  Indah Camp ,  beberapa objek  yang  indah  seperti  Curug  Tilu  atau  Air Terjun sangat diminati oleh wisatawan remaja saat ini.
Deskripsi  wisatawan  yang  ketiga  yaitu  tingkat ekonomi  merupakan  Deskripsi  yang  dapat digunakan  oleh  pihak  Ciwangun  Indah Camp dalam memperkirakan kemampuan pengunjungnya.
Berdasarkan  wawancara  yang  peneliti  lakukan dengan  ketiga  informan  yang  merupakan  pihak pengelola Ciwangun Indah Camp dan merupakan narasumber  yang  sering  berinteraksi  dengan pengunjung    mereka  menyimpulkan  bahwa pengunjung  yang  datang  ke  kawasan  wisata Ciwangun  Indah Camp adalah  pengunjung  yang memiliki tingkat ekonomi menengah kebawah. Hal  ini  dikarenakan  harga  tiket  masuk  kawasan wisata ini yang sangat murah dan terjangkau oleh seluruh  kalangan  masyarakat.  Selain  itu berdasarkan  observasi  yang  peneliti  lakukan terdapat  berbagai  paket  wisata  seperti  paket outbond berikut  berbagai  tarifnya  yang  dapat dinikmati  oleh  pengunjung.  Ciwangun  Indah Camp membebaskan pengunjung dalam memilih berbagai aktivitas yang ada mulai dari persatuan aktivitas hingga beberapa aktivitas dalam bentuk paket.  Kelebihan  dari  adanya  paket  wisata  ini adalah pengunjung dapat menikmati lebih banyak aktivitas wisata dengan harga yang lebih murah, dengan harga paket mulai dari Rp.60.000 hingga Rp.400.000  maka  Ciwangun  Indah Camp merupakan  kawasan  wisata  yang  cocok  untuk masyarakat menengah kebawah.

## Perhitungan Peramalan dengan Metode
Moving Average 3 Bulanan Hasil analisis peramalan metode analisis Moving Average 3 bulanan menggunakan data kunjungan wisatawan tahun 2016 di Ciwangun Indah Camp yang  secara  lengkap  dapat  dilihat  pada  tabel sebagai berikut:
Tabel 2. Peramalan Pengunjung Ciwangun Indah Camp Dengan Metode Moving Average 3
Bulanan Tahun 2016 Bulan Data Pengunjung Aktual ( 𝑨 𝒕 )
Peramalan ( 𝑭 𝒕 ) 3 Bulanan ( Moving Average - 3) Oktober 2015 2300 -
November 2015 2068 - Desember 2015 3885 - Januari 2016 3544 2751 Februari 2016 1867 3166 Maret 2016 2157 3099 April 2016 1975 2523 Mei 2016 1723 2000 Juni 2016 1512 1952 Juli 2016 6724 1736 Agustus 2016 3011 3320 September 2016 2901 3749 Oktober 2016 2631 4212 November 2016 2152 2848 Desember 2016 4011 2561 Total Peramalan Pengunjung  Tahun 2016 33917 Rata – rata Peramalan Pengunjung Perbulan  Tahun  2016 2826
Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018) Keterangan : Nilai peramalan adalah hasil pembulatan
Berdasarkan  Tabel  2  yang  merupakan  hasil perhitungan  peramalan  pengunjung  Ciwangun Indah Camp pada  tahun  2016  dengan  metode Moving Average maka diperoleh hasil peramalan rata  rata  pengunjung  perbulan  dalam  satu  tahun sebesar  2772  orang.    Selain  itu  dapat  dilihat jumlah  pengunjung  terbesar  terdapat  pada  bulan Oktober  sebesar  3995  orang.  Sedangkan  jumlah
pengunjung  terendah  terdapat  pada  bulan  Juli sebesar 1736 0rang.
Selanjutnya  adalah  Hasil  analisis  peramalan metode  analisis Moving  Average  3 bulanan menggunakan  data  kunjungan  wisatawan  tahun 2017  di  Ciwangun  Indah  Camp  yang  secara lengkap dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 3. Peramalan Pengunjung Ciwangun Indah Camp Dengan Metode Moving Average 3 Bulanan Tahun 2017 Bulan Data Pengunjung Aktual ( 𝑨 𝒕 )
Peramalan ( 𝑭 𝒕 ) 3 Bulanan
( Moving Average - 3) Oktober 2016 2631 - November 2016 2152 - Desember 2016 4011 - Januari 2017 3715 2931 Februari 2017 2233 3293 Maret 2017 1771 3320 April 2017 2247 2573 Mei 2017 2026 2084 Juni 2017 2689 2081 Juli 2017 3964 2321 Agustus 2017 1561 2893 September 2017 3021 2738 Oktober 2017 3123 2849 November 2017 3875 2568 Desember 2017 4902 3340 Total Peramalan Pengunjung  Tahun 2017 32991 Rata – rata Peramalan Pengunjung Perbulan Tahun 2017 2750 Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018)
Keterangan : Nilai peramalan adalah hasil pembulatan
Berdasarkan  Tabel  3  yang  merupakan  hasil perhitungan  peramalan  pengunjung  Ciwangun Indah Camp pada  tahun  2017    dengan  metode Moving Average maka diperoleh hasil peramalan rata  rata  pengunjung  perbulan  dalam  satu  tahun sebesar  2750    orang.    Selain  itu  dapat  dilihat
jumlah  pengunjung  terbesar  terdapat  pada  bulan Oktober sebesar  3340 orang. Sedangkan jumlah pengunjung  terendah  terdapat  pada  bulan  Juli sebesar 2081 orang.
Perhitungan  Peramalan  dengan  Metode Exponential Smoothing
Hasil analisis peramalan metode analisis Exponential  Smoothing  menggunakan  data kunjungan  wisatawan  tahun  2016  di  Ciwangun Indah  Camp  yang  secara  lengkap  dapat  dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 4. Peramalan Pengunjung Ciwangun Indah Camp Dengan Metode Pemulusan Exponential 𝜶 = 𝟎, 𝟏𝟓 Tahun 2016 Bulan Indeks Data Pengunjung Aktual( 𝑨 𝒕 )
Peramalan ( 𝑭 𝒕 ) Exponential Smoothing Januari 1 3544 2851 Februari 2 1867 2955 Maret 3 2157 2792 April 4 1975 2697 Mei 5 1723 2589 Juni 6 1512 2466 Juli 7 6724 2323 Agustus 8 3011 2983 September 9 2901 2942 Oktober 10 2631 2936 November 11 2152 2890 Desember 12 4011 2779 Total Peramalan Pengunjung  Tahun 2016 33203 Rata – rata Peramalan Pengunjung Perbulan  Tahun 2016 2767
Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018) Keterangan : Nilai peramalan adalah hasil pembulatan
Berdasarkan  Tabel  4  yang  merupakan  hasil perhitungan  peramalan  pengunjung  Ciwangun Indah Camp pada  tahun  2016  dengan  metode Exponential  Smoothing maka  diperoleh  hasil peramalan  rata  rata  pengunjung  perbulan  dalam satu tahun  sebesar  2749  orang.    Selain itu dapat dilihat jumlah pengunjung terbesar terdapat pada bulan  Februari sebesar  2955 orang. Sedangkan
jumlah pengunjung terendah terdapat pada bulan Juli sebesar 2323 0rang.
Selanjutnya  adalah  Hasil  analisis  peramalan metode analisis Exponential Smoothing menggunakan  data  kunjungan  wisatawan  tahun 2017  di  Ciwangun  Indah  Camp  yang  secara lengkap dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 5. Peramalan Pengunjung Ciwangun Indah Camp Dengan Metode Pemulusan Exponential 𝜶 = 𝟎, 𝟏𝟓 Tahun 2017 Bulan Indeks Data Pengunjung Aktual ( 𝑨 𝒕 )
Peramalan ( 𝑭 𝒕 ) Exponential Smoothing Januari 1 3715 2927 Februari 2 2233 3045 Maret 3 1771 2923 April 4 2247 2750 Mei 5 2026 2675 Juni 6 2689 2578 Juli 7 3964 2595 Agustus 8 1561 2800 September 9 3021 2614 Oktober 10 3123 2675 November 11 3875 2742 Desember 12 4902 2912
Total Peramalan Pengunjung  Tahun 2017 33236 Rata – rata Peramalan Pengunjung Perbulan  Tahun 2017 2770
Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018)
Keterangan : Nilai peramalan adalah hasil pembulatan
Berdasarkan  Tabel  5    yang  merupakan  hasil perhitungan  peramalan  pengunjung  Ciwangun Indah Camp pada  tahun  2017  dengan  metode Exponential Smoothing maka  diperoleh  hasil peramalan rata  rata pengunjung  perbulan dalam satu tahun sebesar 2770  orang.  Selain itu dapat dilihat jumlah pengunjung tertinggi terdapat pada bulan  Februari sebesar  3045 orang. Sedangkan jumlah pengunjung terendah terdapat pada bulan Juli sebesar 2578 0rang.

## Uji Kesalahan Peramalan
Dalam  kegiatan  peramalan  terdapat  presentase kesalahan  dari  setiap  metode  analisis  yang digunakan,  dimana  tingkat  kesalahan  tersebut sebagai  perbandingan  dalam  pengujian  alat analisis mana yang paling tepat untuk dgunakan di Ciwangun Indah Camp.
Berikut  ini  adalah  hasil  uji  kesalahan  metode analisis Moving Average 3 bulanan menggunakan data  kunjungan  wisatawan  ke  Ciwangun  Indah Camp  tahun  2016  yang  secara  lengkap  dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 6. Uji Kesalahan Peramalan Pegunjung Ciwangun Indah Camp Menggunakan Metode
Moving Average 3 Bulanan Tahun 2016 Bulan Hasil Peramalan Jumlah Pengunjung AE MAD MSE MAPE (%) Januari 2.751 3.544 -793 793 628849 29 Februari 3.166 1.867 1.299 1299 1687401 41 Maret 3.099 2.157 942 942 887364 30 April 2.523 1.975 548 548 300304 22 Mei 2.000 1.723 277 277 76729 14 Juni 1.952 1.512 440 440 193600 23 Juli 1.736 6.724 -4.988 4988 24880144 287 Agustus 3.320 3.011 309 309 95481 9 September 3.749 2.901 848 848 719104 23 Oktober 4.212 2.631 1.581 1581 2499561 38 November 2.848 2.152 696 696 484416 24 Desember 2.561 4.011 -1450 1450 2102500 57 Jumlah 14171 34555453 577 Rata-Rata 1181 2879621 48 Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018)
Keterangan : Nilai Uji Kesalahan adalah Hasil Pembulatan
Berdasarkan  Tabel  6  yang  merupakan  hasil perhitungan  Uji  Kesalahan  Permalan  Pegunjung dengan metode Moving Average pada Tahun 2016 diperoleh hasil uji kesalahan peramalan rata – rata nilai  MAD  sebesar  1181  dan  nilai  MSE  sebesar 2879621.  Untuk  MAPE  digunakan  interpretasi nilai  MAPE  yang  disebutkan  oleh  Heizer  dan Render  dengan  nilai  MAPE  sebesar  48%
peramalan dapat dikategorikan sebagai peramalan yang layak.
Selanjutnya  adalah  hasil  uji  kesalahan  metode analisis Moving Average 3 bulanan menggunakan data  kunjungan  wisatawan  ke  Ciwangun  Indah Camp  tahun  2017  yang  secara  lengkap  dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 7. Uji Kesalahan Permalan Pegunjung Ciwangun Indah Camp Menggunakan Metode Moving
Average 3 Bulanan Tahun 2017 Bulan Hasil Peramalan Jumlah Pengunjung AE MAD MSE MAPE (%) Januari 3715 2931 784 784 614656 21 Februari 2233 3293 -1060 1060 1123600 47
Maret 1771 3320 -1549 1549 2399401 87 April 2247 2573 -326 326 106276 15 Mei 2026 2084 -58 58 3364 3 Juni 2689 2081 608 608 369664 23 Juli 3964 2321 1643 1643 2699449 41 Agustus 1561 2893 -1332 1332 1774224 85 September 3021 2738 283 283 80089 9 Oktober 3123 2849 274 274 75076 9 November 3875 2568 1307 1307 1708249 34 Desember 4902 3340 1562 1562 2439844 32 Jumlah 10786 13393892 406 Rata-Rata 899 1116158 34 Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018)
Keterangan : Nilai Uji Kesalahan adalah Hasil Pembulatan
Berdasarkan  Tabel  7    yang  merupakan  hasil perhitungan Uji Kesalahan Permalan Pegunjung dengan  metode Moving  Average pada  Tahun 2017 diperoleh hasil uji kesalahan peramalan rata – rata  nilai  MAD  sebesar  889  dan  nilai  MSE sebesar  1116158.  Untuk  MAPE  digunakan interpretasi  nilai  MAPE  yang  disebutkan  oleh Heizer dan Render dengan nilai MAPE
sebesar  34  %  peramalan  dapat  dikategorikan sebagai peramalan yang layak.
Selanjutnya  adalah    hasil  uji  kesalahan  metode analisis Exponential  Smoothing menggunakan data  kunjungan  wisatawan  ke  Ciwangun  Indah Camp  tahun  2016  yang  secara  lengkap  dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:

## Tabel 8
Uji Kesalahan Peramalan Pegunjung Ciwangun Indah Camp Menggunakan Exponential Smoothing Tahun 2016 Bulan Hasil Peramalan Jumlah Pengunjung AE MAD MSE MAPE (%) Januari 2851 3544 -693 693 480249 24 Februari 2955 1867 1088 1088 1183744 37 Maret 2792 2157 635 635 403225 23 April 2697 1975 722 722 521284 27 Mei 2589 1723 1136 1136 1290496 44 Juni 2466 1512 954 954 910116 39 Juli 2323 6724 -4.401 4401 19368801 189 Agustus 2983 3011 -28 28 784 0,9 September 2942 2901 41 41 1681 1 Oktober 2936 2631 305 305 93025 10 November 2863 2152 711 711 505521 25 Desember 2756 4011 -1255 1255 1575025 49 Jumlah 11969 26333951 469 Rata-Rata 997 2194496 39
Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018)
Keterangan : Nilai Uji Kesalahan adalah Hasil Pembulatan
Berdasarkan  Tabel  8    yang  merupakan  hasil perhitungan Uji Kesalahan Permalan Pegunjung dengan  metode Exponential Smoothing pada Tahun  2016  diperoleh  hasil  uji  kesalahan peramalan rata – rata nilai MAD sebesar 997 dan nilai  MSE  sebesar  2194496.  Untuk  MAPE digunakan  interpretasi  nilai  MAPE  yang
disebutkan oleh Heizer dan Render dengan nilai MAPE sebesar 39 % peramalan dapat dikategorikan sebagai peramalan yang layak. Selanjutnya  adalah    hasil  uji  kesalahan  metode analisis Exponential  Smoothing menggunakan data  kunjungan  wisatawan  ke  Ciwangun  Indah Camp  tahun  2017  yang  secara  lengkap  dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 9. Uji Kesalahan Permalan Pegunjung Ciwangun Indah Camp Menggunakan Exponential Smoothing Tahun 2017 Bulan Hasil Peramalan Jumlah Pengunjung AE MAD MSE MAPE (%) Januari 2927 3715 -788 788 620944 27 Februari 3045 2233 812 812 659344 27 Maret 2923 1771 1152 1152 1327104 53 April 2750 2247 503 503 253009 18 Mei 2675 2026 649 649 421201 24 Juni 2578 2689 -111 111 12321 4 Juli 2595 3964 -1369 1369 1874161 53 Agustus 2800 1561 1239 1239 1535121 79 September 2614 3021 -407 407 165649 16 Oktober 2675 3123 -448 448 200704 17 November 2742 3875 -1133 1133 1283689 42 Desember 2912 4902 -1990 1990 3960100 68 Jumlah 10601 12313347 428 Rata-Rata 883 1026112 36 Sumber: Hasil Pengolahan Data (2018)
Keterangan : Nilai peramalan adalah hasil pembulatan.
Berdasarkan  Tabel  9  yang  merupakan  hasil perhitungan Uji Kesalahan Permalan Pegunjung dengan  metode Exponential Smoothing pada Tahun  2017  diperoleh  hasil  uji  kesalahan peramalan rata – rata nilai MAD sebesar 883 daan nilai  MSE  sebesar  1026112.  Untuk  MAPE digunakan  interpretasi  nilai  MAPE  yang disebutkan oleh Heizer dan Render dengan nilai MAPE sebesar 36% peramalan dapat dikategorikan sebagai peramalan yang layak.
1. Pemilihan Metode Peramalan
Berdasarkan  hasil  uji  kesalahan  yang  dilakukan pada  kedua  metode  analisis  permalan Moving Average dan Exponential  Smoothing yang  telah dilakukan,  maka  dilakukan  perbandingan  untuk mengetahui malat analisis mana yang paling tepat dan  sesuai  untuk  diterapkan  di  Cieangun  Indah Camp , dimana hasil perbandingan tersebut secara lengkap dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 10. Uji Kesalahan Untuk Masing – Masing Metode Peramalan Metode peramalan Tahun Rata-Rata MAD Rata-Rata MSE Rata-Rata MAPE(%) Moving Average 3    Bulanan 2016 1181 2879621 48 2017 899 808201 34 Total  MAPE 82 Pemulusan Exponential 𝛼 = 0,15 2016 997 2194496 39 2017 883 1026112 36 Total  MAPE 75 Sumber : Hasil Pengolahan data 2018
Berdasarkan  uji  kesalahan  peramalan,  metode peramalan  terpilih  untuk  diterapkan  pada Ciwangun Indah Camp adalah Metode Exponential Smoothing. Perhitungan  peramalan pengunjung  Ciwangun  Indah Camp dengan Metode  tersebut dilakukan  terhadap  dua  periode yakni tahun 2016 dan tahun 2017.
Melalui hasil peramalan pengunjung menggunakan  metode Exponential Smoothing dapat  kita  ketahui  jumlah  pengunjung  rata-rata dalam  satu  tahun,  jumlah  pengunjung  tertinggi dan jumlah pengunjung terendah. Hasil peramalan pada  tahun  2016  dan  tahun  2017  diharapkan mampu  menjadi  gambaran  bagi  pihak  destinasi wisata  dalam  memprediksi  jumlah  rata-rata
pengunjung perbulan dalam satu tahun  pada tahun berikutnya,  serta  menjadi  dasar  penyusunan rencana  kerja  destinasi  wisata  pada  tahun  2018. Pihak  Ciwangun  Indah Camp dapat  menjadikan hasil  peramalan    pengunjung  periode  2016  dan 2017  sebagai  bahan  evaluasi  untuk  tahun  2018.
Hasil perhitungan peramalan pengunjung
Ciwangun  Indah Camp dengan  metode Exponential Smoothing diperoleh hasil peramalan untuk  rata  rata  pengunjung  perbulan  pada  tahun 2016  sebesar  2767  orang  sedangkan  pada  tahun 2017  sebesar  2770    orang,  dengan  presentasi kenaikan pengunjung sebesar 0,1 %.
Melalui  hasil peramalan tersebut  dapat  kita lihat bahwa  jumlah  rata-rata  peramalan  pengunjung perbulan  dengan  metode Exponential Smoothing dari  tahun  2016  ke  tahun  2017  mengalami kenaikan, kondisi tersebut dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi bagi pihak Ciwangun Indah Camp agar  pada  tahun  2018  lebih  memaksimalkan kawasan wisatanya seperti meningkatkan pelayanan,  menambah  wahana,  melengkapi fasilitas,  mengadakan  program  atau event-event tertentu baik tahunan maupun bulanan dan lainya, hal  tersebut  dilakukan  sebagai  upaya  dalam mendukung  peningkatan  pengunjung  yang  lebih banyak.

## KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Berdasarkan  hasil  perbandingan  peramalan, diketahui bahwa hasil perhitungan dengan metode Exponential Smoothing menjadi metode peramalan  yang  lebih  baik  dan  lebih  cocok diterapkan di Ciwangun Indah Camp dibandingkan  dengan  metode Moving  Average karena  memiliki  tingkat  kesalahan  lebih  rendah. Adapun tingkat kesalahan peramalan MAD ( Mean Absolute  Deviation) sebesar  997,  MSE  ( Mean Square Error) sebesar 2194496 dan MAPE ( Mean Percentage  Average  Error) sebesar  39%  untuk tahun 2016 dan MAD ( Mean Absolute Deviation) sebesar  883,  MSE ( Mean Square  Error) sebesar 1026112 dan MAPE ( Mean Percentage Average Error) sebesar 36% untuk tahun 2017.
Dalam  peramalan  khususnya  dalam  meramalkan jumlah  kunjungan  hendaknya  Ciwangun  Indah Camp tidak  hanya  menggunakan  satu  metode peramalan,  tetapi  lebih  dari  satu  metode  untuk
mengetahui  metode  mana  yang  paling  tepat. Ciwangun  Indah Camp sebaiknya  meramalkan tingkat  kunjungan  dengan  metode  peramalan Exponential  Smoothing karena  dari  hasil perhitungan  memiliki  tingkat  kesalahan  paling rendah dibandingkan metode Moving Average .

## DAFTAR PUSTAKA
Heizer,  J.,  &  Render,  B.  (2009). Manajemen Operasi . Jakarta: Salemba Empat.
Heizer,  J.,  &  Render,  B.  (2015). Manajemen Operasi : Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan (11th ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Rusdiana.  (2014). Manajemen  Operasi .  (B.  A. Saebani, Ed.). Bandung: CV Pustaka Setia. Sofyan,  D.  K.  (2013). Perencanaan  dan Pengendalian Produksi (1st ed.). Yogyakarta: Graha Ilmu. Syahputra, R. D., Suharyono, & Supriono. (2018). Peramalan Penjualan Jasa Freight Forwarding Dengan Metode Single Moving Averages  ,  Exponential  Smoothing  Dan Weighted  Moving  Averages  (  Studi  Kasus Pada Pt Anugerah Tangkas Transportindo , Jakarta ). Jurnal Administrasi Bisnis , 55 (2),
113 – 121.

## BIODATA PENULIS
1 Jordi  Rachmat  Hakeem,  Lahir  di  Jakarta  26  Juli 1996. Menyelesaikan pendidikan dasar di SDN 5 Imbanagara  Raya  Ciamis  (2002 – 2008  ), kemudian  menyelesaikan  pendidikan  sekolah menengah  di    SMP  Terpadu  Al-Hasan  Ciamis  ( 2008 – 2011  )    dan  menyelesaikan  pendidikan sekolah atas diSMKN 1 Ciamis ( 2011 – 2014 ). Kegiataan  saat  ini  adalah  sebagai  mahasiswa tingkat akhir di Manajemen Pariwisata STP ARS Internasional.
2 Rahmat  Priyanto,  Lahir  di  Cilacap  tahun  1988, menyelesaikan  Pendidikan    Strata  1  pada  tahun 2013  di  STP  ARS  internasional  jurusan Manajemen Pariwisata, kemudian menyelesaikan pendidikan Strata 2 pada tahun 2016 di Magister Management Binsa Sarana Informatika. Kegiatan saat  ini  aktif  sebagai  pengajar  di  STP  ARS Internasional.