## DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS) DALAM PENGANGKATAN PELATIH PENCAK SILAT GERAK SAKA DENGAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY
PROCESS (AHP)
1 Aras Noto Nugroho, 2 Hardiyan
1 Program Studi Sistem Informasi STMIK Nusa Mandiri
Jl. Kramat Raya No.18, Jakarta arasnotonugroho@gmail.com 2 Program Studi Manajemen Informatika AMIK BSI Tangerang
Bumi Serpong Damai Sektor XIV Blok C1/1 Tangerang Selatan hardiyan.hry@bsi.ac.id
Abstract ―Crime  rate  in  Indonesia  is  still  very high, therefore  martial  will  be  very  useful  when  there  is something we do not want, Pencak silat gerak saka is one of the traditional martialarts that originated from Betawi and clean from the shirk. However, the limited number  of  trainers  became      an      obstacle      to      its spread.      With      the  decision  support  systems  into  a solution that provides support for consideration in the process  of  appointment  of  coaches  who  can  be  a standard  reference  in  the  process  of  appointment  of the  coach  and  facilititate  the  removal  process  to produce  a  new  coach  with  the  right  to  extend  the deployment  of  the  martial  arts  motion  saka.  In  the research  process  using  Analytic  Hierachy  Process (AHP)  where  there  ara  three  criteria:  character, throught patterns, and  the  sense  that  produces the appointment  of  the  chairman  as  an  important alternative.
Keywords:    AHP,        Arts  martiaux,  Decision  support system, Motion saka.
Intisari ―Tingkat  kejahatan  di  Indonesia  masih sangat  tinggi,  oleh  karena  itu  bela  diri  akan  sangat berguna ketika ada sesuatu yang tidak kita inginkan, Pencak  silat  gerak  saka  adalah  salah  satu  seni beladiri  traditional  yang  berasal  dari  tanah  Betawi dan  bersih  dari  unsur  syirik  dan  menyesatkan. Namun, terbatasnya jumlah pelatih menjadi kendala untuk penyebarannya. Sistem pendukung keputusan menjadi  solusi  dalam  proses  penunjukan  pelatih yang  bisa  menjadi  acuan  standar  dalam  proses pengangkatan  pelatih,  sehingga  menghasilkan pelatih  baru  dengan  benar  dalam  mengembangkan seni bela diri gerak saka. Dalam proses penelitian ini menggunakan Analytic  Hierachy  Process  (AHP)  di mana  ada ada  tiga  kriteria:  akhlak,  pola  pikir,  dan rasa  yang  sangat  penting  dalam  penunjukannya sebagai ketua.
Kata  kunci:  sistem  pendukung  keputusan,  seni beladiri, gerak saka, AHP

## PENDAHULUAN
Angka  kriminalitas  di  Indonesia  masih sangat  tinggi  dimana  berita-berita  kejahatan  setiap hari  bisa  dilihat  melalui  media-media  baik  media cetak,  elektronik,  maupun  media  sosial.  Hal  ini membuat seseorang harus lebih  berhati-hati karena kejahatan  bisa  terjadi  kapan  saja  tanpa  adanya pemberitahuan terlebih dahulu.
Oleh karena   itu,   bela   diri   akan   menjadi sangat  berguna  ketika  terjadi  suatu  hal  yang  tidak diinginkan dimana bisa menjaga diri tanpa ada rasa takut.  Namun  banyak  perguruan  bela  diri  dimana dalam    proses    latihan    melakukan  kegiatan  yang mengandung  unsur  syirik,  sangat  disayangkan ketika    dalam    proses    belajar    bela  diri  malah terjerumus dalam kesesatan yang justru mengakibatkan kerugian.
Tentu  tidak  semua  perguruan  pencak  silat mengandung      unsur      kesyirikan.      Pencak      silat gerak  saka adalah  salah  satu  dimana  termasuk  seni bela  diri  tradisional  yang  berasal  dari  tanah  betawi dan bersih dari unsur syirik dan menyesatkan. Kata saka diambila dari bahasa sunda, 'Sakadaekna' yang berarti sekenanya.
Aliran yang satu ini memang mengutamakan efektivitas,      kesederhanaan      gerak,      serta      rasa yang dimiliki sebagai filosofi pertarungannya. Gerak saka   merupakan   pengembangan   dari aliran silat tradisional  sunda,  gerak  gulung  budidaya  yang dibawa ke Jakarta oleh Raden Widarma.
Akan    tetapi,    terbatasnya    jumlah  pelatih membuat  permintaan  untuk  pelatihan  itu  sendiri hanya  berada  di  kawasan  Jakarta  dan  sekitarnya seperti  Karawang  dan  Tangerang.  Pengangkatan pelatih    baru    menjadi    salah    satu  pilihan  masalah tersebut  dimana  peserta  yang  telah  dianggap  layak
bisa  membantu  pengajaran  sekaligus  penyebaran Gerak  Saka  itu  sendiri.  Dalam  membantu  memilih keputusan,  adanya  sistem  penunjang  keputusan menjadi  sebagai  solusi  dimana  memberikan dukungan atas pertimbangan alternatif dalam proses pengangkatan pelatih.
Metode  Analytical  Hierarchy      Process (AHP) merupakan  metode yang memliki keunggulan dimana  dapat  digambarkan  secara  grafis  sehingga mudah  dipahami  oleh  semua  pihak  yang  terlibat dalam  pengambilan  keputusan  pengangkatan pelatih.  “Metode  Analytical  Hiarachy  Process  yang merupakan  metode  Sistem  Pendukung  Keputusan yang bisa memecahkan berbagai masalah pengambilan  keputusan  multikriteria,  dapat  juga digunakan  untuk  memecahkan  masalah  pemilihan laptop”. (Saragih, 2013)

## BAHAN DAN METODE
Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi Melakukan  pengamatan  dan  peninjauan secara langsung  di  sekretariat  pusat  Pencak Silat  Gerak Saka  di  Jalan  Raya  Joglo  No.55 Jakarta  Barat  dan tempat    latihan    pusat    dan  juga  gabungan  dari berbagai  cabang  di  Mesjid  Asy-Syukur  Kebayoran Lama Jakarta Selatan.
b. Wawancara
Wawancara Digunakan sebagai teknik pengumpulan  data  apabila    peneliti    akan melaksanakan    studi  pendahuluan    untuk menemukan permasalahan  yang  harus  diteliti,  dan juga  peneliti    ingin    mengetahui    hal-hal    dari responden    yang    lebih    mendalam    dan    jumlah respondennya  sedikit/kecil.  (Sugiyono,  2010) Melaksanakan kegiatan tanya jawab terhadap ketua umum,  ketua  dewan  pelatih,  dan anggota dewan pelatih.  Kegiatan  tanya  jawab  terhadap    ketua umum    dan    ketua    dewan  pelatih    dengan memberikan    beberapa  pertanyaan    seputar persiapan  pengangkatan pelatih,  saat  pelaksanaan pengangkatan  pelatih,    dan    ketika    selesainya proses  pengangkatan  pelatih.  Bagi  anggota  dewan pelatih  penulis  langsung  menanyakan    dengan model    pertanyaan  berbentuk    kuesioner    dan jawaban  narasumber    yang    akan    dipakai    sebagai data primer dalam proses pengolahan data. c. Studi Pustaka Tahap    ini    dilakukan    dengan    mempelajari buku-buku    referensi    ataupun    sumber-  sumber yang terkait dengan penelitian ini.

## Metode Analisis Data
Pada dasarnya, metode analisis data  dalam metode AHP  meliputi  (Suryadi  dan  Ramdhani  dalam Tominanto, 2012):
1. Mendefinisikan   masalah   dan   menentukan solusi  yang  diinginkan,  lalu  menyusun hierarki dari  permasalahan  yang  dihadapi.  Penyusunan hierarki adalah dengan menetapkan tujuan yang merupakan sasaran
2. Menentukan prioritas elemen a. Langkah    pertama    dalam    menentukan prioritas elemen adalah membuat perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan elemen secara berpasangan sesuai kriteria yang diberikan. b. Matriks  perbandingan  berpasangan  diisi menggunakan bilangan untuk merepresentasikan  kepentingan  relatif  dari suatu elemen terhadap elemen yang lainnya. Tabel 1. Matriks Perbandingan Berpasangan Tujuan Elemen A Elemen B Elemen C Elemen A Elemen B Elemen C Sumber: Tominanto(2012) 3. Sintesis
Hal-hal    yang    dilakukan    dalam    langkah    ini adalah:
a. Menjumlahkan   nilai-nilai   dari   setiap kolom pada matriks.
b. Membagi  setiap  nilai  dari  kolom  dengan  total kolom  yang  bersangkutan   untuk memperoleh normalisasi matriks.
c. Menjumlahkan      nilai-nilai      dari      setiap  baris dan  membaginya dengan  jumlah elemen untuk mendapatkan nilai rata- rata.
4. Mengukur konsistensi Hal-hal  yang  dilakukan  dalam  langkah  ini adalah:
1. Kalikan setiap nilai pada kolom pertama dengan prioritas  relatif  elemen  pertama,  nilai  pada kolom kedua dengan prioritas relatif kedua, dan seterusnya.
2. Jumlahkan setiap baris.
3. Hasil  dari  penjumlahan  baris  dibagi  dengan elemen prioritas relatif yang bersangkutan.
4. Jumlahkan  hasil  bagi  di  atas  dengan  banyaknya elemen yang ada, hasilnya disebut λ maks.
5. Hitung Consistency Index (CI) dengan rumus: CI = (λ maks-n)/n di mana n = banyaknya elemen
6. Hitung Rasio Konsistensi/ Consistency Ratio (CR) dengan rumus: CR = CI/IR Dimana : CR = Consistency Ratio CI = Consistency Index IR = Indeks Random Consistency
7. Memeriksa      konsistensi      hierarki.      Jika nilainya  lebih  dari  10%,  maka  penilaian  data judgment      harus      diperbaiki.      Namun      juka rasio  konsistensi  (CI/IR)  kurang  atau  sama dengan  0,1,  maka  hasil  perhitungan  bisa dinyatakan  benar.  Daftar  Indeks  Random Konsistensi (IR) bisa dilihat dalam Tabel 2
Tabel 2. Daftar Indeks Random Konsistensi Ukuran Matriks Nilai IR 1, 2 0,00 3 0,58 4 0,90 5 1,12 6 1,24 7 1,32 8 1,41 9 1,45 10 1,49 11 1,51 12 1,48 13 1,56 14 1,57 15 1,59

## Sumber: Tominanto (2012)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  pengolahan  hasil  penelitian,  penulis menetapkan  langkah-langkah  penyelesaian  yang sesuai  dengan  proses  pemecahan  masalah  dalam AHP  dimana  ada  empat  tahap  yaitu  mendefinisikan masalah,  menentukan prioritas elemen, sintesis dan mengukur konsistensi.

## Mendefinisikan Masalah
Tahapan    pendefinisian    masalah    dipakai dalam  hal  memecah  masalah  yang  besar  serta menyederhanakan  tersebut  menjadi  permasalahan yang   kecil,   dan   digambarkan dalam  suatu  bentuk hirarki.    Dalam    hirarki    ini  dibuat  menjadi  tiga bagian yaitu tujuan, kriteria, dan alternatif.
Sumber: Hasil kerangka pemikiran (2015) Gambar1. Hirarki Penentuan Program Pengangkatan Pelatih
Menentukan Prioritas Elemen Pada tahapan menentukan prioritas elemen, langkah  yang  dilakukan  pertama  adalah  membuat matriks
perbandingan pasangan, yaitu membandingkan   elemen   secara   berpasangan sesuai  kriteria  yang  telah  diberikan.  Matriks perbandingan berpasangan
diisi
dengan menggunakan angka untuk menggambarkan tingkat kepentingan  dari  suatu  elemen  terhadap  elemen yang lain.
Matrik    Perbandingan    Berpasangan    Level    1 Berdasarkan Kriteria Utama
Tabel 3. Perbandingan Rata-Rata Kriteria Utama Kriteria Akhlak Pola Pikir (Mindset) Rasa Akhlak 1.000 3.466 4.418 Pola Pikir (Mindset) 0.426 1.000 0.755 Rasa 0.226 1.000 Sumber: Hasil pengolahan data (2015) Matrik  Perbandingan  Berpasangan  Level  2 Berdasarkan Akhlak Tabel 4. Perbandingan Rata-Rata Akhlak Kriteria TFT (Training For Trainer) Penunjukan Ketua Umum Musyawarah Dewan Pelatih TFT (Training For Trainer) 1.000 0.474 0.407 Penunjukan Ketua Umum 2.112 1.000 1.489 Musyawarah Dewan Pelatih 2.460 0.672 1.000 Sumber: Hasil pengolahan data (2015)
Tabel 5. Perbandingan Rata-Rata Pola Pikir(Mindset)
Kriteria TFT (Training For Trainer) Penunjukan Ketua Umum Musyawarah Dewan Pelatih TFT (Training For Trainer) 1.000 0.325 0.871 Penunjukan Ketua Umum 3.080 1.000 1.653 Musyawarah Dewan Pelatih 1.149 0.605 1.000

## Sumber: Hasil pengolahan data (2015)
Matrik  Perbandingan  Berpasangan  Level  2
Berdasarkan Rasa

## Tabel 6. Perbandingan Rata-Rata Rasa
Kriteria TFT (Training For Trainer) Penunjukan Ketua Umum Musyawarah Dewan Pelatih TFT (Training For Trainer) 1.000 0.487 0.555 Penunjukan Ketua Umum 1.914 1.000 2.013 Musyawarah Dewan Pelatih 1.801 0.497 1.000

## Sumber: Hasil pengolahan data (2015)

## Sintesis
Dalam  melakukan  pertimbangan-  pertimbangan terhadap  maka  matrik  perbandingan        disintesis untuk    memperoleh keseluruhan  prioritas.  Hal-hal yang  dilakukan dalam langkah ini yaitu:
1. Menjumlahkan nilai-nilai dari setiap kolom pada matriks.
2. Membagi  setiap  nilai  dari  kolom  dengan total kolom        yang        bersangkutan        untuk memperoleh normalisasi matriks.
3. Menjumlahkan  nilai-nilai  dari  setiap  baris dan membaginya  dengan  jumlah  elemen  untuk mendapatkan nilai rata-rata.

## Sintesis Level 1 Berdasarkan Kriteria Utama
Tabel 7. Nilai Rata-Rata Kriteria Utama Kriteria Akhlak Pola Pikir (Mindset) Rasa Rata- Rata Akhlak 0.605 0.639 0.716 0.653 Pola Pikir (Mindset) 0.258 0.184 0.122 0.188 Rasa 0.137 0.177 0.162 0.159 Vector Eigen 1.000 Sumber: Hasil pengolahan data (2015) Sintesis Level 2 Berdasarkan Kriteria Akhlak Tabel 8. Nilai Rata-Rata Akhlak Kriteria TFT (Training For Trainer) Penunjukan Ketua Umum Musyawarah Dewan Pelatih Rata Rata TFT (Training For Trainer) 0.212 0.246 0.156 0.204 Penunjukan Ketua Umum 0.406 0.504 0.564 0.491 Musyawarah Dewan Pelatih 0.382 0.250 0.280 0.304 Vector Eigen 1.000 Sumber: Hasil pengolahan data (2015)
Sintesis  Level  2  Berdasarkan  Kriteria  Pola  Pikir (Mindset) Tabel 9. Nilai Rata-Rata Pola Pikir (Mindset) Kriteria TFT (Training For Trainer) Penunjukan Ketua Umum Musyawarah Dewan Pelatih Rata Rata TFT (Training For Trainer) 0.191 0.168 0.247 0.202 Penunjukan Ketua Umum 0.589 0.518 0.469 0.525 Musyawarah Dewan Pelatih 0.220 0.314 0.284 0.272 Vector Eigen 1.000

## Sintesis Level 2 Berdasarkan Kriteria Rasa
Tabel 10. Nilai Rata-Rata Rasa Kriteria TFT (Training For Trainer) Penunjukan Ketua Umum Musyawarah Dewan Pelatih Rata Rata TFT (Training For Trainer) 0.212 0.246 0.156 0.204 Penunjukan Ketua Umum 0.406 0.504 0.564 0.491 Musyawarah Dewan Pelatih 0.382 0.250 0.280 0.304 Vector Eigen 1.000

## Sumber: Hasil pengolahan data (2015)

## Mengukur Konsistensi
Dalam    pembuatan    keputusan,    seberapa    baik konsistensi    yang    ada    penting    untuk    diketahui karena    kita    tidak    menginginkan    keputusan berdasarkan    pertimbangan    dengan    konsistensi yang    rendah.    Hal-hal    yang    dilakukan    dalam langkah ini yaitu:
1. Mengalikan  setiap   nilai  pada  kolom pertama dengan  prioritas  relatif  elemen pertama,  nilai pada    kolom    kedua    dengan  prioritas  relatif kedua, dan seterusnya.
2. Jumlahkan setiap baris.
3. Hasil  dari   penjumlahan  baris   dibagi    dengan elemen  prioritas  relatif  yang bersangkutan.
4. Jumlahkan    hasil    bagi    di    atas    dengan banyaknya  elemen  yang  ada,  hasilnya disebut λ maksimal.
5. Hitung  Consistency  Index  (CI)  dengan rumus: CI = (λ maks-n)/n
6. Hitung  Rasio  Konsistensi/Consistency  Ratio (CR) dengan rumus: CR = CI/IR
Konsistensi Level 1 Berdasarkan Kriteria Utama
λ maksimal → (3.071 + 3.115 + 3.070) / 3 = 3.086 CI → (3.086-3) / 3 = 0.029 CR → 0.029 / 0.58 = 0.049
Karena nilai CR < 0,1 (10%) maka “dapat diterima” Konsistensi Level 2 Berdasarkan Akhlak
λ maksimal → (3.018 + 3.045 + 3.039) / 3 = 3.034 CI → (3.034-3) / 3 = 0.011 CR → 0.011 / 0.58 = 0.019
Karena nilai CR < 0,1 (10%) maka “dapat diterima”
Konsistensi Level 2 Berdasarkan Pola Pikir (Mindset)
λ maksimal → (3.016 + 3.042 + 3.020) / 3 = 3.026 CI → (3.026-3) / 3 = 0.009 CR → 0.009 / 0.58 = 0.015
Karena nilai CR < 0,1 (10%) maka “dapat diterima” Konsistensi Level 2 Berdasarkan Rasa
λ maksimal → (2.998 + 3.043 + 3.013) / 3 = 3.018 CI → (3.018-3) / 3 = 0.006
CR → 0.006 / 0.58 = 0.010
Karena nilai CR < 0,1 (10%) maka “dapat diterima” Setelah  melakukan  proses  pengukuran  konsistensi kegiatan  selanjutnya  adalah  melakukan  sistesa global untuk pengambilan keputusannya. Prosedurnya adalah sebagai berikut:
1. Mengalikan gabungan vektor eigen pada level 2 (level alternatif keputusan) dengan vektor eigen pada  level  1  (level  kriteria),  dan  hasil  operasi perkalian  tersebut  selanjutnya  disebut  sebagai “vektor eigen keputusan”.
2. Keputusan yang diambil adalah keputusan yang mempunyai nilai yang paling besar.
Dari vektor eigen keputusan terlihat bahwa:
1. Penunjukan  Ketua  Umum  memiliki  bobot prioritas tertinggi yaitu 0.475.
2. Musyawarah    Dewan    Pelatih    memiliki  bobot prioritas kedua yaitu 0.335.
3. TFT   (Training   For   Trainer)   memiliki bobot prioritas terendah yaitu 0.190.
Jika  digambarkan  dalam  bentuk  grafik  maka  dapat dilihat   jumlah   persentasenya   sebagai berikut:
Gambar 2. Prosentase Vektor Eigen Keputusan
Berdasarkan    vektor    eigen    keputusan, maka  pihak    perguruan    pencak    silat    Gerak    Saka akan  melakukan    program    pengangkatan    pelatih melalui Penunjukan Ketua Umum.
Perhitungan    terakhir    adalah    melakukan pengujian    Rasio    Konsistensi    Hirarki    (CRH). Pengujian    Rasio    Konsistensi    Hirarki    dapat dilakukan dengan rumus:
CRH = CIH / RIH
Dimana : CIH →  CI  level  1  +  (vektor  eigen  level 1) (CI level 2)
RIH →RI level 1 + (vektor eigen level 1) (RI level 2)
0.029 + 0.582 = 0.631 CRH→  0.039 / 0.631 = 0.061
Dari perhitungan di atas diperoleh nilai CRH kurang dari  0.1  atau  kurang  dari  10%  maka  hirarki  secara keseluruhan bersifat konsisten, sehingga kesimpilan yang  diperoleh  dapat  diterima,  artinya  keputusan yang ditetapkan dapat diandalkan. Maka, kesimpulan  yang  didapatkan  dari  hasil  yang  telah diperoleh sudah sesuai terhadap hasil hipotesis.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisa dan pengolahan data  yang dilakukan    oleh    penulis,    maka    dapat  diambil kesimpulan    yaitu    dalam    penelitian    ini  ada    tiga kriteria  utama  yang  digunakan  yaitu Akhlak,  Pola Pikir    (Mindset),    dan    Rasa    dimana  didapatkan bahwa    akhlak    menjadi    kriteria  tertinggi    pada penentuan    program  pengangkatan  pelatih.  Pada penelitian  ini  dalam  proses    pengangkatan    pelatih terdapat    tiga  alternatif    yaitu    TFT    (Training    For Trainer),  Penunjukan    Ketua    Umum    dan Musyawarah  Dewan    Pelatih    yang    menghasilkan Penunjukan  Ketua    Umum    sebagai    alternatif terpenting dengan bobot 0.47 atau sebesar 47%.

## REFERENSI
Kusrini.  2007.  Konsep  dan  Aplikasi  Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta: Andi.
Moelong,  Lexy  J.  2011.  Metodologi  Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: Rosda.
Mustakini,  Jogiyanto  Hartono.  2005.  Analisis  dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta; Andi.
O’Brien,  James  A.  dan  George  M.  Marakas.  2014. Sistem Informasi Manajemen Edisi 9 Buku 2. Jakarta: Salemba Empat.
Prasetyo,    Bagus,    Wawan    Laksito,    Sri    Siswanti.
Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan
Paket  Internet  Operator  Telekomunikasi Dengan  Metode  AHP    (Analytical  Hierarchy Process).  ISSN:  2338-4018.  Surakarta: Jurnal  Ilmiah  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi Vol.1 No. 2 Oktober 2013.
Saaty,  Thomas  L.  2008.  Decision  Making  with  The Analytic  Hierarchy  Process.  Colorado: International Journal Services Sciences No. 1 No. 1 2008.
Saragih,  Sylvia  Hartati.  2013.  Penerapan  Metode Analytical  Hierarchy  Process  (AHP)  Pada Sistem  Pendukung  Keputusan  Pemilihan Laptop.  ISSN:  2301-9425.  Medan:  Jurnal Pelita Informatika Budi Darma Vol. IV No. 2 Agustus 2013.
Sugiyono.  2010.  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tominanto.  2012.  Sistem  Pendukung  Keputusan Dengan  Metode  Analytical  Hierarchy Process  (AHP)    Untuk    Penentuan    Prestasi Kinerja Dokter Pada RSUD. Sukoharjo. ISSN: 2086–2628. Surakarta: Jurnal Ilmiah Infokes Vol. 2, No. 1 Agustus 2012.

## BIODATA PENULIS
Hardiyan.  Lahir  di  Tangerang,  13  Nopember  1979. Lulus  Strata  2  (S2)  Tahun 2010  dari  STMIK      Nusa Mandiri   Jakarta dan Sarjana (S1)  dari  STMIK  Jakarta (STI&K) Tahun 2004. Menjadi Staf Komputer
Tahun  2006  di  PT.  Gramedia Asri  Media,  Staf  IT  Tahun 2007  di  PT  Inwha  Indonesia dan Menjadi Dosen AMIK BSI dari  Tahun  2008-  Sekarang.  Tulisan  Paper  jurnal yang  sudah  dipu "Fedora 14 dengan Virtual Sebagai Pembelajaran  Linux  Fundamental  untuk  Mahasiswa AMIK BSI Tangerang”, dan Jurnal Paradigma Vol. XV No.1  Maret  2013,  ISSN  1410-5963,  dengan  judul: “Penilaian  Efesiensi  Relatif  Paket  Internet  HotRod 3G+ Bagi Pelanggan XL".