Pengembangan Manajemen Strategis dengan Kajian dalam Knowledge Externalization

## Augustina Asih Rumanti
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, Jakarta email:augustina@atmajaya.ac.id
Received 3 February 2014; Accepted 1 May 2014

## Abstract.
Small  and  Medium  Enterprises  (SMEs )  hold  an  important  role  in  developing  a  country’s  economy. Nevertheless,  data  shows  that  SMEs didn’t  manage  to  stay  in  the  competition  due  to  the  a  handful  of problems. Human resources that run these SMEs become substancial. With their knowledge, human resource planning the purpose of establishing the SMEs, creating a wide range of products as well as providing any services to  customers. Knowledge  of  each  individual  that  run  this  business  is  certainly  different,  despite having the same profession. This difference may appear because of the tacit knowledge possessed by each of these individuals. Mastery of explicit knowledge may afford to produce a uniformity, but understanding tacit knowledge is able to produce something more valuable. Tacit knowledge will provide a more tangible impact when externalized into explicit knowledge that is more easily understood, and further documented and taken into deliberation in developing strategies to achieve and maintain the earmark of the SME.
Case study is conducted in So Kressh CV. Kajeye Food, a medium enterprise in Malang producing various kind  of  fruit  chips. The  result  shows  that  knowledge  externalization  only  affect  the  human  resources  in  So Kressh. After  that, conducted  by  making  the  manual  book  with  the  working  method  as  an  item  that  can represent  the  existence  of  knowledge  externalization. And  for  the  last  step  is  planning  the  human  resource development  strategies  that  focuses  on  :  an  effective  and  efficient  working  methods,  an  effective communication, a  two-way  concept  in  delivering  the  training  materials, making  a  training  simulation  and socializing the program.
Keyword: knowledge externalization, strategies, Small and Medium Enterprises

## 1. PENDAHULUAN
Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  memainkan peranan penting dalam ekonomi suatu negara, baik negara berkembang maupun negara maju (Tambunan,  2009).  UKM  pada  zaman  ini  dituntut untuk  dapat  menghasilkan  jauh  lebih  banyak produk  dalam  waktu  yang  lebih  singkat  dengan cara  yang  efisien. Pada  kenyataannya UKM cenderung  lebih  rentan  dibandingkan  perusahaan, dan  tingkat  kebangkrutan  UKM  cukup  tinggi (Chak,2009).
Peranan sumber daya manusia yang menggerakkan usaha ini menjadi hal yang penting. Sumber  daya  manusia  inilah  yang  dengan pengetahuannya  merencanakan  tujuan  pendirian UKM,  menciptakan  berbagai  macam  produk  serta memberikan  segala  bentuk  pelayanan  untuk  para pelanggannya. Tentu saja pengetahuan (knowledge) yang  dimiliki  masing-masing  individu  yang menggerakkan  usaha  ini  berbeda-beda,  walaupun memiliki  profesi  yang  sama.  Perbedaan  ini
mungkin saja muncul karena tacit knowledge yang dimiliki masing-masing individu tersebut. Penguasaan  akan explicit  knowledge mampu menghasilkan  suatu  keseragaman,  pemahaman akan tacit knowledge mampu menghasilkan sesuatu yang  bernilai  lebih. Tacit  knowledge akan memberikan  dampak  yang  lebih  nyata  ketika mampu  dieksternalisasikan  ke  dalam explicit knowledge yang lebih mudah dipahami (Rumanti,2013), untuk selanjutnya
didokumentasikan dan menjadi bahan pertimbangan  untuk  menyusun  strategi  dalam mencapai  dan  mempertahankan  ciri  khas  dari UKM.
Externalization membutuhkan penyajian pengetahuan tacit ke  dalam  bentuk  yang  lebih umum  sehingga  dapat  dipahami  oleh  orang  lain. Pada  tahap  eksternalisasi  ini,  individu  memiliki komitmen  terhadap  sebuah  kelompok  dan  menjadi satu dengan kelompok tersebut (Nonaka,1995).
Dalam  prakteknya,  eksternalisasi  didukung oleh  dua  faktor  kunci.  Pertama,  artikulasi pengetahuan tacit yaitu  konversi  dari tacit ke explicit misalnya  dalam  suatu dialog.  Kedua, menerjemahkan pengetahuan tacit dari para ahli ke dalam  bentuk  yang  dapat  dipahami,  misalnya dokumen,  instruksi  manual,  dan  lain  sebagainya (Nonaka,1995).
Di antara keempat proses konversi pengetahuan  yang  ada, externalization memegang kunci untuk penciptaan pengetahuan, karena proses ini  menciptakan  konsep  eksplisit  baru  dari pengetahuan tacit. Adapun  pengkonversian  ini dapat  dilakukan  melalui  metafor,  analogi,  dan model (Rumanti,Wiratmadja, Hidayat, 2012).
Beberapa hal  yang  mendasari  penelitian  ini adalah  pentingnya  peranan  sumber  daya  manusia dalam memberikan kontribusi pada pengembangan suatu  organisasi  dan  dikaji  melalui  pendekatan
knowledge  externalization. Penelitian  ini  memiliki beberapa tujuan, antara lain:
a. Mengidentifikasi dan menganalisis faktor yang memengaruhi knowledge externalization yang ditemukan  di  tempat  penelitian,  yaitu  UKM Keripik  Buah  So  Kressh  CV.  Kajeye  Food Malang.
b. Menentukan strategi pengembangan dan peningkatan produktivitas Sumber Daya Manusia  (SDM)  untuk  mempertahankan  ciri khas  UKM  serta  peningkatan  kualitas  produk yang selanjutnya dapat meningkatkan performansinya berdasarkan proses knowledge externalization yang telah dilakukan.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi penelitian ditunjukkan pada Gambar 1. Model penelitian disajikan pada Gambar 2.
Gambar 1. Metodologi Penelitian
Gambar 2. Model Penelitian
Berdasarkan  Gambar  2  terdapat  enam  konstruk dalam penelitian ini yaitu: tacit knowledge, explicit knowledge, knowledge  externalization,  sumber daya  manusia,  produktivitas  dan  kualitas  produk. Namun untuk konstruk tacit knowledge dan explicit knowledge hanya dijadikan sebagai proses pendukung  model  penelitian.  Kedua  variabel tersebut  tidak  menjadi  variabel  konstruk  dalam penyusunan  hipotesis  dalam  penelitian  ini.  Tetapi tetap  dilakukan  pengukuran  menggunakan  PLS untuk  kedua  variabel  konstruk  tersebut  untuk mendukung  proses externalization yang  akan dilakukan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Validasi Alat Ukur
Validasi  alat  ukur  menggunakan  dua parameter yaitu factor  loading dan cross  loading. Sebuah indikator  dikatakan valid jika  mempunyai  nilai factor  loading di  atas  0.5  (Ghozali,2006). Hasil penelitian  menunjukkan  didapatkan factor  loading beberapa  indikator  yang  bernilai plus dan minus. Indikator  yang  bernilai minus berarti  indikator tersebut  dikatakan  sebagai  indikator  yang  tidak dapat  mengukur  konstruknya.  Nilai factor  loading
yang plus namun  dibawah  0.5  menunjukkan indikator  ini  kurang  kuat  mengukur  konstruknya dan  perlu  dilakukan  perbaikan  untuk  indikator tersebut. Validasi alat ukur juga dilakukan dengan melihat nilai cross loading. Nilai cross loading dari indikator  pada  variabel  tersebut  harus  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  nilai cross  loading dari indikator  pada  variabel  yang  lain  agar  dapat dikatakan valid. Biasanya variabel yang tidak valid ditunjukkan  oleh  kedua  parameter factor  loading dan cross loading menunjukkan hasil yang sama..

## 3.2. Reliabilitas Variabel Penelitian
Reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan melihat  nilai  AVE  (Average  Variance  Extracted) dan CR (Composite Reliability) dalam output PLS. Apabila  nilai  AVE  lebih  besar  dari  0.5  dan  CR lebih  besar  0.7  maka  variabel  tersebut  dikatakan reliabel.  Sebaliknya,  apabila  nilai  AVE  lebih  kecil dari  0.5  dan  nilai  CR  lebih  kecil  dari  0.7  maka variabel  tersebut  tidak  reliabel  dalam  model penelitian.  Hal  ini  dikarenakan  terdapat  perbedaan pengertian  antara  responden  dan  peneliti  terhadap indikator masing-masing variabel. Dalam pengambilan data, kemungkinan responden kurang mengerti  tentang  apa  yang  ingin  diukur  oleh peneliti  disebabkan  pendidikan  mereka  yang kurang memadai.

## 3.3 Variabilitas Model Penelitian
Variabilitas  variabel-variabel  laten  di  dalam penelitian  dapat  diindentifikasi  dari output PLS berupa nilai R-Square. Nilai R-Square dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Nilai R-Square Variabel Laten R Square Tacit Knowledge 0.999844 Explicit Knowledge 0.999494 Knowledge Externalization 0.999787 Sumber Daya Manusia 0.99997 Produktivitas 0.58989 Kualitas Produk 0.80741
Berdasarkan Tabel 1, dapat disimpulkan bahwa R- square pada Tacit Knowledge bernilai 0.9998 yang berarti variansi yang dapat dijelaskan oleh variabel manifesnya  sebesar  99.98%  sedangkan  0.02% lainnya  dijelaskan  oleh  faktor  lain.  Begitu pula dengan  variabel  lainnya. Nilai R-square yang didapatkan  cenderung  memiliki  nilai  yang  tinggi disebabkan  karena  jumlah  sampel  yang  tidak terlalu banyak.

## 3.4. Analisis Hipotesis Penelitian
Hasil  pengolahan  data  dengan software SmartPLS 2.0 berupa  nilai  T-statistik  dibandingkan  dengan
nilai  2.306.  Nilai  2.306  didapat  dari  hipotesis  dua arah  dengan  menggunakan  á  =  0.025  dengan jumlah  responden  9.    Nilai  2.306  digunakan sebagai  batasan  untuk  menerima  atau  menolak hipotesis  penelitian.  Nilai  T-statistik  yang  lebih besar  dari  2.306,  maka  keputusan  yang  diambil adalah  menerima  H 1 dan  sebaliknya  jika  nilai  T- statistik  lebih  kecil  dari -2.306  maka  keputusan yang  diambil  adalah  terima  H 0 .  Hasil  pengujian hipotesis  secara  lengkap  dapat  dilihat  pada  Tabel 5.7 sebagai berikut.

## Tabel 2. Hasil Pengujian Hipotesis
Pengaruh T-Statistics Knowledge Externalization -> Sumber Daya Manusia 6.846 Knowledge Externalization -> Produktivitas 0.597 Knowledge Externalization -> Kualitas Produk 0.314
Berdasarkan Tabel 2 maka keputusan yang diambil adalah sebagai berikut.
a. Menerima  H 1 1  : Knowledge  Externalization berpengaruh terhadap Sumber Daya Manusia.
b. Menerima  H 0 2  : Knowledge  Externalization tidak berpengaruh positif terhadap
Produktivitas.
c. Menerima H 0 3  : Knowledge  Externalization tidak  berpengaruh positif  terhadap  Kualitas Produk.
Hal  tersebut  di  atas  sesuai  dengan  validasi eksternal  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini. Knowledge  externalization tidak  berpengaruh terhadap  kualitas  produk  dari  UKM ini.  Kualitas produk  keripik  buah  UKM  ini  semuanya  masih dikendalikan  oleh  si  pemilik.  Pekerja-pekerja disana  hanya  menjalankan  tugasnya  sesuai  yang diberikan  oleh  Pemilik.  Oleh  karena  itu,  dalam knowledge  externalization bagi  pekerja  tidak berpengaruh  terhadap  kualitas  produk  dari  UKM ini. Begitu  pula  terhadap  produktivitas, knowledge externalization juga  tidak  berpengaruh  terhadap produktivitas.  Hal  ini  disebabkan  karena  untuk meningkatkan produktivitas perlu dilakukan inovasi  dan  pengembangan  terhadap  keripik  buah sehingga  permintaan  terhadap  keripik  buah meningkat,  serta  cara  kerja  yang  lebih  efektif.  Hal ini pun hanya bisa dikerjakan oleh Pemilik. Karena Pemilik  merupakan  pemegang  kekuasaan  untuk mengambil  keputusan.  Oleh  karena  itu,  dalam knowledge  externalization bagi  pekerja  tidak berpengaruh terhadap produktivitas dari UKM ini.
Sedangkan  terhadap  sumber  daya  manusia, knowledge  externalization sangat  berpengaruh terhadap  sumber  daya  manusia.  Karena knowledge externalization memang  sangat  erat  kaitannya dengan  pekerja.  Hal  ini  disebabkan  karena  semua faktor  yang  berhubungan  dengan  knowledge
externalization  pasti  mempengaruhi  pekerja,  baik itu  metode, interim  expression dan  kemampuan individual.  Jadi  apabila  salah  satu  dari  faktor knowledge externalization ditingkatkan,  akan berpengaruh positif terhadap sumber daya manusia yang merupakan pekerja di UKM.

## 3.5. Hasil Knowledge Externalization
Knowledge externalization dimaksudkan  untuk menerjemahkan tacit knowledge menjadi explicit knowledge. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data dengan  SmartPLS,  dapat  diketahui  beberapa indikator yang akurat mengukur konstruk eksogennya,  serta  seberapa  besar  korelasi  masing- masing  konstruk  eksogen  dengan    konstruk endogennya.  Untuk  konstruk  endogen knowledge externalization, ketiga konstruk eksogennya (metode,  kemampuan  individual  dan interim expression)  memiliki  korelasi  yang  kuat.  Namun, hanya  konstruk  metode  yang  semua  indikatornya tepat dalam mengukur secara akurat dan signifikan.
Dengan  begitu,  hasil  pengolahan  data  dengan SmartPLS  2.0  menggambarkan  metode  sebagai item yang  dapat  merepresentasikan  keberadaan knowledge externalization. Pada  tahap  penjabaran akan knowledge externalization ini  di  bab sebelumnya  juga  telah  diberikan  langkah-langkah secara mendetail setiap proses produksi dan hal-hal penting  yang  harus  dicermati  untuk  menghasilkan citarasa  yang  khas  keripik  buah.  Selain  itu, pengaruh knowledge  externalization terhadap sumber  daya  manusia  pun  dipertimbangkan  dalam penyusunan manual  book.  Konstruk  eksogen  yang signifikan  untuk  variabel  sumber  daya  manusia adalah aspek kognitif. Sehingga pembuatan manual book merupakan hal yang cukup tepat dalam proses knowledge  externalization ini. Manual  book berisikan metode kerja yang harus dilakukan untuk menghasilkan citarasa keripik yang khas.

## 3.6. Analisis  Pengembangan  Manajemen Strategis
Perencanaan akan pengembangan SDM pada divisi UKM memfokuskan diri pada perihal metode kerja dan  komunikasi  yang  merupakan  hasil knowledge externalization untuk  selanjutnya  mempertahankan citarasa  keripik  buah.  Berkaitan  dengan  citarasa, knowledge externalization di  sini  berperan  untuk mengartikulasikan tacit knowledge yang  mewakili kemampuan masing-masing individu untuk menciptakan  citarasa  tersebut- menjadi explicit knowledge -yang  mewakili  metode  kerja  yang dilakukan  untuk  menciptakan  citarasa  tersebut  dan dapat diamati. Dengan mengetahui hasil knowledge externalization yaitu  metode kerja dan komunikasi ini, perencanaan pengembangan SDM direncanakan  dengan  pola  pikir  strategis.  Berpikir strategis  di  sini  dimaksudkan  untuk  mendapatkan suatu perencanaan jangka panjang  yang sistematis. Dapat  dikatakan  sebagai  perencanaan  jangka
panjang,  karena  pada  saat  ini  mungkin  aspek knowledge belum  menjadi  pertimbangan  penting bagi  UKM  dalam  mencapai  sasarannya  dalam  hal mempertahankan citarasa.
Adapun  lima  bagian  penting  yang  dapat direncanakan  berkaitan  dengan item metode  ini  di dalam  pelatihan  yang  diberikan  kepada  para personil  yaitu:  metode  kerja  yang  efektif  dan efisien,  komunikasi  yang  efektif,  konsep  dua  arah dalam  pemberian  materi,  simulasi  yang  cukup, serta  sosialisasi  akan  pentingnya  metode  kerja  itu sendiri dalam  mencapai sasaran UKM. Bagi UKM tentu  saja  program  ini  dapat  menghasilkan  SDM yang  berkualitas  dalam  hal  memepertahankan citarasa khas keripik sebagai competitive advantage UKM.  Bagi  pekerja,  program  ini  dapat memperkaya knowledge yang  dimiliki,  terutama dalam hal mengolah keripik buah.
Selain program tersebut, untuk rencana jangka panjang  untuk  pengembangan  Sumber  Daya Manusia (SDM), bisa dilakukan pelatihan- pelatihan lain bagi para pekerja. Seperti pengenalan terhadap  komposisi  makanan  yang  baik,  proses pewarnaan  makanan,  penggunaan  bungkus  atau kemasan  yang  baik,  dan  pengetahuan-pengetahuan mendasar lainnya untuk mendirikan sebuah usaha.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  serangkaian  tahapan  yang  telah dilakukan di dalam penelitian ini, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut: 1. Faktor yang memengaruhi knowledge externalization yang  ditemukan  di  tempat penelitian, yaitu metode, kemampuan individual  dan interim  expression. Proses knowledge  externalization yang  paling  tepat adalah  pembuatan manual  book dengan metode  kerja  sebagai  item  yang  dapat merepresentasikan keberadaan knowledge externalization.
2. Strategi pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) untuk mempertahankan ciri khas UKM berdasarkan  proses knowledge  externalization yang telah dilakukan yaitu melakukan program yang berfokus pada :
a. Metode kerja yang efektif dan efisien
b. Komunikasi yang efektif
c. Konsep dua arah dalam pemberian  materi pelatihan (training)
d. Pengadaan simulasi dalam pelatihan
e. Pengadaan sosialisasi program
Beberapa  saran  yang yang  dihasilkan  dalam penelitian ini adalah:
1. Di dalam pelatihan (training), aspek knowledge patut  dipertimbangkan.  Untuk menyeragamkan  kemampuan  para  personil dalam  menciptakan  citarasa  khas  pada  taraf yang maksimal, knowledge yang dimiliki oleh
masing-masing  pekerja  dalam  kemampuannya tersebut haruslah terartikulasikan dengan baik. Untuk  merealisasikannya,  aspek  komunikasi menjadi  salah  satu  alat  yang  dapat  digunakan selain  melakukan  metode  yang  efektif  dan efisien. 2. UKM selalu
melakukan
continuous improvement dalam  hal  citarasa  dan  inovasi keripik  buah,  strategi  pemasarannya  serta kerjasamanya  dengan  pihak  lainnya  untuk meningkatkan  profit.  Dalam  hal  ini,  UKM dapat memperluas network yang dimiliki untuk lebih  memperkenalkan  produknya,  misalnya melalui event-event yang  berkaitan  dalam skala nasional maupun internasional.
3. Penelitian  dapat  dilanjutkan  dengan  objek obsevasi  beberapa  UKM,  baik  itu  kelompok UKM  maupun  beberapa  UKM  yang  jenis usahanya berbeda.
4. Mengembangkan penelitian lanjutan mengenai konsep knowledge  management dalam  upaya pengembangan organisasi dalam UKM

## 5. DAFTAR PUSTAKA
1. Chak, C.M.. (2009). Strategic Management for Small  and  Medium  Enterprises. Turks  and Caicos: St. Clements University.
2. Ghozali,  I.  (2006). Structural  Equation Modeling  Metode  Alternatif  dengan  Partial Least  Square  (PLS). Program  Magister Manajemen. Universitas Diponegoro.
3. Nonaka,  I.  &  Takeuchi,  H.  (1995). “ The Knowledge-Creating  Company ”.  New  York: Oxford University Press.
4. Rumanti  AA.,  Wiratmadja  I.,  Hidayat,T. P. (2012). Analysis  Individual  Tacit  Knowledge toward Innovation, IEEE International Management  and  Management  Engineering
(IEEM) Conference. Hongkong,
5. Rumanti  A.A.  (2013). “Determining  Strategic Based On Strategic Position Analysis in Small Medium Enterprises”, International Journal of Information and Education Technology (IJIET), 3 ( 4).
6. Tambunan, T.T.H. (2009). UMKM di Indonesia. Bogor: Ghalia Indonesia.