## PENGARUH LOCUS OF CONTROL DAN ROLE
AMBIGUITY TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA ANGGOTA DIREKTORAT LALU LINTAS (DIRLANTAS) KEPOLISIAN DAERAH LAMPUNG
Heti Patmawati STIK-PTIK Jakarta Novi Indah Earlyanti STIK-PTIK Jakarta

## abstract
Objectives to be achieved in this paper is to investigate the influence of locus of  control,  and  role  ambiguity  on  the  effectiveness  of  the  members  in Lampung  Police  Ditlantas.  The  approach  used  is  a  quantitative by  using survey  method,  which  involves  total  population  of  179  people  and  sample 119 people, 14 of them were not present, so that only 105 people as samples. Data  collection  techniques  using  questionnaires.  Data  analysis  techniques using  a  test  instrument (validity  and  reliability),  the  classic  assumption test and  test  hypotheses.  Based  on  the  findings  of  research  and  discussion, conclusions: (1) the influence of locus of control is a positive and significant on  the  effectiveness  of  members'  work;  (2)  the effect  of  role  ambiguity  is significant  to  the  effectiveness  of  members'  work;  and  (3)  the  influence  of locus  of  control  and  role  of  ambiguity  is  significant  to  the  effectiveness  of members'  work.  It  is  therefore  recommended:  (1)  that  the  parties  of organization or management making methods / guidelines are very clear for members, so members are not confused about what the organization wishes to  members  regarding  their  performance,  (2)  role  ambiguity  can  be eliminated  with  the  organizational  structure  along with  a  clear  job description,  giving  a  clear  task  information,  so  that  members  not  only  to fumble on the description of each task.
Keywords: Locus of Control, Role Ambiguity, work effectiveness

## abstrak
Tujuan  yang  hendak  dicapai  dalam penulisan  ini adalah untuk  mengetahui pengaruh locus  of  control, dan role  ambiguity terhadap  efektivitas  kerja anggota  di  Ditlantas  Polda  Lampung. Pendekatan yang  digunakan  adalah kuantitatif  dengan menggunakan  metode  survei,  yang  melibatkan  populasi sebanyak 179 orang dan  sampel 119  orang, 14  orang di  antaranya tidak hadir, sehingga hanya 105 orang sebagai sampel. Teknik pengumpulan data dengan  menggunakan  kuesioner.  Teknik  analisis  data  menggunakan uji
instrumen  (validitas  dan  reliabilitas),  uji  asumsi  klasik  dan  uji hipotesis. Berdasarkan  hasil  temuan  penelitian  dan  pembahasan, kesimpulan:  (1) pengaruh locus  of  control adalah  positif  dan  signifikan  terhadap  efektivitas kerja  anggota;  (2) pengaruh role  ambiguity adalah  negatif  signifikan terhadap  efektivitas  kerja anggota; dan (3) pengaruh locus  of  control dan role  ambiguity adalah  signifikan  terhadap  efektivitas  kerja  anggota. Sebab itu  disarankan:  (1) agar  pihak  organisasi  atau  manajemen  membuat metode/pedoman kerja yang sejelas-jelasnya bagi anggota, sehingga anggota tidak  bingung mengenai  apa  yang  diharapkan  organisasi  terhadap  anggota mengenai  kinerja  mereka,  (2) ketidakjelasan  peran  dapat  dieliminir  dengan adanya  struktur  organisasi  beserta  deskripsi  tugas  yang  jelas,  pemberian informasi  tugas  yang  jelas,  sehingga  anggota mengetahui  dengan  jelas deskripsi tugas masing-masing.
Kata Kunci : Locus of Control, Role Ambiguity, Efektivitas Kerja

## A. Pendahuluan
Pelayanan  transportasi  merupakan  suatu  upaya  pemecahan  masalah kesenjangan  jarak  dalam  rangka  melakukan suatu  aktivitas.  Pelayanan  jasa transportasi berupaya menjembatani kesenjangan jarak baik melalui jaringan pergerakan  darat,  laut, maupun  udara.  Pada  dasarnya  optimal  atau tidaknya pelayanan  transportasi  sangat  tergantung  kepada  dua  aspek  dasar,  yaitu ketersediaan sarana transportasi dan ketersediaan prasarana transportasi dan kedua  aspek  tersebut  keberadaannya  harus  seimbang,  karena  kalau  tidak seimbang akan menimbulkan permasalahan dalam pergerakannya. Sarana di sini  diartikan  sebagai  fasilitas  yang  dapat bergerak  menuju  daerah  tujuan seperti  ketersediaan  modal/angkutan.  Sedangkan  prasarana  dapat  diartikan sebagai  ketersediaan  sistem  jaringan  yang  bersifat  statis  seperti  keberadaan jalan  dan  tempat-tempat  pemberhentian.  Dengan  sifat  yang  saling  bertolak belakang  tersebut,  maka  diperlukan  suatu  perencanaan  yang  tepat  antara ketersediaan  sarana  dan  prasarana  transportasi  serta  lokasi  daerah  tujuan pergerakan. 1
Fungsi utama dari jalan raya adalah sebagai prasarana lalu lintas atau angkutan, guna mendukung kelancaran dan mobilitas dari arus barang, jasa, serta  aktivitas  masyarakat.  Akan  tetapi,  kenyataan  diperkotaan  terjadi ketidakseimbangan  antara  tingkat  pertumbuhan  jalan  di satu  sisi  dengan tingkat pertumbuhan kendaraan di sisi lain, di mana pertumbuhan jalan jauh lebih  kecil  daripada  tingkat  pertumbuhan  kendaraan.  Dengan  kondisi  yang
1 Hadi Iswanto, Faktor-Faktor Pendorong Terjadinya Kemacetan Lalu Lintas di Jalan Arteri Primer  Kawasan  Pasar  Ungaran  Kabupaten  Semarang,  (Semarang:  Universitas Diponegoro, 2002), hlm. 2.
demikian,  dapat  dipastikan  akan  terjadi  pembebanan  yang  berlebihan  pada jalan,  yang  pada  gilirannya  mengakibatkan  terjadi  kemacetan  lalu lintas, yang  selanjutnya  dapat  mengakibatkan  pemborosan  waktu  dan  materi  dari masyakarat yang menggunakan kendaraan di jalan raya yang selanjutnya hal ini dapat menyebabkan terjadinya pelanggaran dan kecelakaan lalu lintas.
Berdasarkan keterangan di atas, tentu bukan perkara mudah bagi Polri untuk  menanggulangi  kemacetan  dan  kecelakaan  lalu  lintas.  Karena  selain butuh  keterpaduan  antara  instansi  terkait  dalam  menanggulanginya, dibutuhkan  pula  kemampuan  dan  motivasi  kerja  yang  tinggi  dari  anggota Polri,  terutama  satuan  Lantas  untuk  melaksanakan  tugas  dengan  sebaik- baiknya  sehingga  dapat  memiliki  kinerja  yang  efektif. Oleh  karena  itu, penulis  ingin  menelaah  lebih  jauh  mengenai  efektivitas  kerja  dari  anggota Ditlantas Polda Lampung yang kemudian dikaitkan dengan locus of control yang  dimiliki  anggota  serta  tingkat  kejelasan  peran  anggota  dalam melaksanakan pekerjaannya.
Efektivitas kerja adalah  pencapaian  hasil  yang  diperoleh  secara sengaja berdasarkan persepsi tentang kualitas (Effectiveness – the
achievement  of  a  purpose – drives the  perception  of  quality). Dengan demikian, efektivitas menunjukan ketercapaian tujuan yang telah ditetapkan, sampai  sejauh mana  tujuan  yang  telah  ditetapkan  berhasil  dicapai. Efektivitas  terkait  dengan  hubungan  antara  hasil  yang  diharapkan  dengan hasil  yang  sesungguhnya  dicapai.  Efektivitas  merupakan  hubungan  antara output dengan tujuan. Semakin besar kontribusi output terhadap pencapaian tujuan, maka semakin efektif organisasi, program, atau kegiatan.
Dimaksudkan Locus of Control menurut E. Süheyla, 2 Locus of control dapat  dikonseptualisasikan  sebagai keyakinan  seseorang  tentang  jumlah kontrol  pribadi  yang  dimiliki  seseorang  dalam  berperilaku  dan  hasil  dari perilaku  tersebut diarahkan  oleh  dirinya  sendiri.  (Locus  of  control  is conceptualized  as  a  person’s  belief  about  the  amount  of  personal  control one’s  behavior  exerts  over  an  outcome  as  well  as  the  extent  to  which  the person is self-directed), dilain pihak Laurie J. Mullins 3 menjelaskan bahwa; “ locus  of  control,  that  is  whether  the  individual  perceives  outcomes  as controlled  by  themselves,  or  by  external  factors.  Judgements  made  about other people will also be influenced strongly by whether the cause is seen as internal  or  external. Dapat  dimaknai  bahwa locus  of  control, yaitu  apakah individu merasakan hasil seperti  yang dikendalikan  oleh  diri  sendiri, atau
2 E. Süheyla, et.al. Peer  Mentoring: A  Way  of  Developing  Internal  Locus  of  Control  to Empower  New Nursing  Students, (Turki:  Hacettepe  University  Faculty  of  Health  Sciences Nursing Journal, 2012), hlm. 25.
3 Laurie  J. Mullins, Essentials  of  Organisational  Behaviour, (Essex:  Prentice  Hall,  2006), hlm. 169.
oleh  faktor  eksternal. Peraturan  yang dibuat  juga  akan sangat  dipengaruhi oleh apakah penyebabnya dipandang sebagai internal atau eksternal.
Role  Ambiguity menurut Cascio  dan  Aguinis 4 adalah ketidakjelasan peran, ketidakpastian  tentang  apa  peran  individu  tertentu  yang  seharusnya dia  dilakukan.  (role  ambiguity  is  uncertainty  about  what  the  occupant  of  a particular  role is  supposed  to  do). Pendapat tersebut sejalan  dengan Armstrong 5 yang  menyatakan  bahwa ketidakjelasan  peran  terjadi  ketika individu  tidak  jelas  tentang  apa  peran  mereka,  apa  yang  diharapkan  dari mereka,  atau  bagaimana  mereka  mendapatkan  peran  mereka,  mereka mungkin  menjadi  tidak  aman  atau  kehilangan  kepercayaan  dalam  diri mereka, jika ketidakjelasan peran terjadi. (Role ambiguity: When individuals are unclear about what their role is, what is expected of them, or how they are getting on, they may become insecure or lose confidence in themselves). Berdasarkan uraian di  atas apakah  terdapat  pengaruh locus  of  control,  role ambiguity serta  pengaruh locus  of  control dan role  ambiguity terhadap efektivitas kerja anggota di Ditlantas Polda Lampung?

## 1. Metode Penelitian
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan adalah  penelitian  kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode survei. Metode survei adalah riset yang  diadakan  untuk  memperoleh  fakta-fakta  tentang  gejala-gejala  atas permasalahan yang timbul.

## a. Uji Hipotesis

## 1). Analisis Regresi Berganda
Setelah  memenuhi  uji  asumsi  klasik  maka  model  regresi  yang digunakan dalam penelitian ini sudah tepat, dan selanjutnya diuji apakah ada pengaruh locus of control dan role ambiguity efektivitas kerja.
Tabel 1 dibawah  ini menunjukan hasil  pengolahan  data  analisis regresi berganda menggunakan SPSS 20.
4 Cascio, Wayne  F; dan Herman  Aguinis, Applied Psychology  in Human Resource Management, (New Jersey: PearsoQ Education, Inc, 2005), hlm. 475.
5 Michael  Amstrong, A  Handbook  of  Human  Resource  Management  Practice.  10 th edition,
(Philadelphia: Kogan Page, 2006), hlm. 247.
Tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  model  persamaan  regresi  berganda untuk pengaruh locus of control dan role ambiguity efektivitas kerja (kolom kedua) dapat ditulis sebagai berikut:
Ŷ = 60,233 + 0,448X 1 - 0,183X 2 dengan penjelasan sebagai berikut: b 0 = 60,233 artinya jika variabel locus of control dan role ambiguity bernilai nol,  maka  nilai  rata-rata  efektivitas  kerja  anggota  terhadap locus  of control dan role  ambiguity (nilai locus  of  control dan role  ambiguity tetap,  akibat  tanggapan  atas  persepsi  yang  sudah  ada)  memiliki  poin sebesar 60,233.
b 1 = 0,448 artinya  koefisien  regresi locus  of  control (X 1 )  sebesar  0,448 menyatakan  setiap  terjadi  peningkatan locus  of  control (X 1 )  sebesar  1 poin  maka  akan  menaikan  nilai  rata-rata  efektivitas  kerja  anggota  (Y) sebesar 0,448 poin. Dengan pengertian faktor-faktor lain konstan seperti role ambiguity (X 2 ). b 2 = -0,183 artinya  koefisien  regresi role  ambiguity (X 2 )  sebesar -0,183 menyatakan  setiap  terjadi  peningkatan role  ambiguity sebesar  1  poin maka  akan  menurunkan  nilai  efektivitas  kerja anggota  sebesar  0,183 poin.  Dengan  pengertian  faktor-faktor  lain  konstan  seperti locus  of control (X 1 ).
Secara  umum  dapat  dikatakan  dari  model  persamaan  ini  dapat diprediksi locus of control bernilai positif terhadap efektivitas kerja anggota Dirlantas  Polda  Lampung.  Sedangkan role  ambiguity bernilai  negatif terhadap efektivitas kerja anggota Dirlantas Polda Lampung.

## Tabel 1
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 60,233 8,407 7,164 ,000 X1 ,448 ,105 ,474 4,260 ,000 X2 -,183 ,084 -,242 -2,178 ,032
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Data Primer yang diolah dengan SPSS 20, 2014

## b. Uji Simultan (Uji F)
Uji  simultan  digunakan  untuk  mengetahui  secara  bersama-sama variabel  bebas  yaitu locus  of  control (X 1 )  dan role  ambiguity (X 2 ) berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  yaitu  efektivitas  kerja  anggota Dirlantas Polda Lampung.
Hasil  pengolahan  data  menggunakan  SPSS  ditunjukan  pada  tabel 2 berikut ini.
Tabel 2 Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 652,733 2 326,366 9,125 ,000 b Residual 3648,258 102 35,767 Total 4300,990 104 a. Dependent Variable: Y

## b. Predictors: (Constant), X2, X1
Sumber : Data Primer yang diolah dengan SPSS 20, 2014
Nilai  signifikansi  0,000  <  0,05  ini berarti  bahwa  H 0 ditolak  atau  H 1 diterima,  dengan  demikian  variabel locus  of  control dan role  ambiguity merupakan  variabel  penjelas  terhadap  variabel  efektivitas  kerja  anggota Ditlantas  Polda  Lampung  atau  variabel – variabel  bebas  secara  serentak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  efektivitas kerja anggota  Ditlantas Polda Lampung.

## c. Uji Signifikansi Variabel 1). Independen Secara Individual
Uji t dapat dilakukan dengan mengacu pada tabel di bawah (3) kolom ke-5  atau  6.  Pengambilan  keputusan  terhadap  kedua  kolom  ini  dapat dijelaskan sebagai berikut:
a) jika  Probabilitas  [dalam  tabel  ditandai  dengan  Sig  (  )] <  0,05,  maka  H 0 ditolak dan sebaliknya jika Probabilitas >0,05, maka H 0 diterima artinya tidak ada pengaruh secara signifikan.
b) jika t hitung > t tabel , maka H 0 ditolak dan sebaliknya jika t hitung < t tabel , maka H 0 diterima artinya tidak ada pengaruh secara signifikan.
Penggunaan metode (1) ini paling mudah dan cepat digunakan karena hampir  semua  hasil  keluaran  program komputer  terutama  SPSS mencantumkan  hasil  ini dibandingkan  dengan  metode  (2)  yang  harus diverifikasi dengan tabel teori (tabel F, t, z).
Dalam  tabel  3  terlihat  bahwa locus  of  control berpengaruh  positif terhadap  efektivitas  kerja  anggota  dengan  nilai  sebesar  0,474.  Sedangkan role  ambiguity berpengaruh  negatif  terhadap  efektivitas  kerja  anggota dengan  nilai  sebesar – 0,242.  Dapat  disintesakan  bahwa  variabel locus  of control berpengaruh  positif  terhadap  efektivitas  kerja  anggota  Dirlantas Polda Lampung,  dengan  nilai  signifikansi alpha lebih  kecil  dari  0,05 (ditinjau dari dua arah), sedangkan variabel role ambiguity (X 2 ) berpengaruh negatif  terhadap  efektivitas  kerja  anggota  Dirlantas  Polda  Lampung  (Y), dengan nilai signifikansi alpha lebih kecil dari 0,05 (ditinjau dari dua arah).
Tabel 3

## Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Sumber : Data Primer yang diolah dengan SPSS 20, 2014
2). Koefisien Determinasi (R 2 )
Untuk  mengetahui  persentase  pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat digunakan koefisien determinasi dilihat pada tabel 4 berikut:
Tabel 4 Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,390 a ,152 ,135 5,981
a. Predictors: (Constant), X2, X1
b. Dependent Variable: y
Tabel  4  menunjukan  bahwa R 2 (R Square)  adalah 0,152.  Hal  ini menunjukan bahwa 15,2% variabel efektivitas kerja anggota Dirlantas dapat dijelaskan oleh kedua variabel yaitu locus of control (X 1 ) dan role ambiguity (X 2 ), sedangkan sisanya 84,8% dijelaskan oleh variabel lain. Untuk mengetahui tingkat kekuatan hubungan variabel locus of control (X 1 ) dan role ambiguity (X 2 ) terhadap efektivitas kerja anggota (Y), pada tabel 5 berikut  ini  dapat  dilihat  persentase  parsial  yang menyatakan  kekuatan hubungan tersebut
Tabel 5
Korelasi Parsial dengan X 2 dikontrol
Terhadap  tabel  5  di  atas,  dapat  dijelaskan  bahwa  hubungan locus  of control (X 1 )  dengan  efektivitas  kerja  (Y)  jika  variabel role  ambiguity (X 2 ) dikontrol memiliki nilai koefisien R sebesar 0,389. Sedangkan nilai koefisien determinasi  (R 2 )  sebesar  0,151 (dengan  menguadratkan  nilai  koefisien  R). Dapat  disintesakan  bahwa  efektivitas  kerja  anggota  Dirlantas  Polda Lampung dipengaruhi oleh locus of control sebesar 15,1% jika variabel role ambiguity dikontrol.
Tabel 6
Korelasi Parsial dengan X 1 dikontrol
Sedangkan pada tabel  6 di  atas menjelaskan  bahwa  hubungan role ambiguity (X 2 )  dengan  efektivitas  kerja  (Y)  jika  variabel locus  of  control (X 1 )  dikontrol  memiliki  nilai  koefisien  R  sebesar -0,211. Sedangkan  nilai koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar  0,044  (dengan  menguadratkan  nilai koefisien  R).  Dapat  disintesakan  bahwa  efektivitas  kerja  anggota  Dirlantas Polda Lampung dipengaruhi oleh role ambiguity sebesar 4,4% jika variabel locus of control dikontrol.

## B. Pembahasan

## 1. Pengaruh Locus of Control terhadap Efektivitas Kerja
Berdasarkan  hasil  uji antara locus  of  control (X 1 ) dengan efektivitas kerja anggota (Y) pada tabel 4.23, diperoleh koefisien β (beta) sebesar 0,474. Hal  ini  berarti 47,4% efektivitas  kerja  anggota  Dirlantas  Polda  Lampung ditentukan  oleh locus  of  control yang dimiliki  anggota. Setelah  diketahui harga  koefisien β (beta),  maka  dilanjutkan  dengan  uji  keberartian dengan menggunakan  uji-t. Dari  hasil  pengujian  diperoleh  t hitung sebesar 4,260, sedangkan t tabel(0,05)(105) = 1,659. Jika dibandingkan keduanya, maka diperoleh t hitung > t tabel atau 4,260 > 1,659. Hal ini berarti pengaruh locus of control (X 1 ) terhadap efektivitas kerja anggota (Y) adalah signifikan pada taraf α=0,0 5. Hasil  temuan  tersebut  sesuai  dengan  teori  dari Kutanis,  Mesci dan Ovdur 6 yang  menyatakan  bahwa locus  of  control internal  atau  eksternal memainkan  peran  penting  bagi  anggota  untuk  mempertahankan  efektivitas dan  kegunaan  dalam  kinerja. Pengetahuan  dan  pengalaman diperoleh  oleh anggota  dengan  cara  pembelajaran  organisasi  merupakan  faktor  penting dalam meningkatkan kinerja anggota.
6 Kutanis, Rana Ozen, Muammer Mesci and Zeynep Ovdur, The Effects of Locus of Control on  Learning  Performance:  A  Case  of  an  Academic  Organization, (Turkey: Journal of Economic and Social Studies, 2011), hlm. 114.

## 2. Pengaruh Role Ambiguity terhadap Efektivitas Kerja
Berdasarkan  hasil  uji antara role  ambiguity (X 2 ) dengan efektivitas kerja  anggota (Y) pada  tabel  4.23, diperoleh  koefisien  β (beta) sebesar - 0,242.  Hal  ini  berarti 24,2% efektivitas  kerja  anggota  Dirlantas  Polda Lampung ditentukan oleh role ambiguity anggota dalam organisasi. Setelah diketahui harga koefisien β (beta), maka dilanjutkan dengan uji keberartian dengan menggunakan uji-t.
Dari  hasil  pengujian  diperoleh  t hitung sebesar -2,178,  sedangkan t tabel(0,05)(105) = 1,659. Jika dibandingkan keduanya, maka diperoleh – t hitung < – t tabel atau -2,178 < -1,659.  Hal  ini  berarti pengaruh role  ambiguity (X 2 ) terhadap efektivitas kerja anggota (Y) adalah signifikan pada taraf α=0,0 5. Hasil  temuan  tersebut  sesuai  dengan  teori  dari Mark  R.  Beauchamp et.al 7 menambahkan  bahwa;  “ Previous findings  are  consistent  with Bandura’s  (1997)  theorizing  in  this  regard,  showing  negative  correlations between  role  ambiguity  and  efficacy  at  the  individual  level  of  analysis ”. Dapat dimaknai bahwa temuan sebelumnya konsisten dengan Bandura yang berteori dalam  hal  ini,  menunjukan  bahwa  terdapat korelasi negatif  antara ketidakjelasan peran dan analisis tingkat efektivitas individu.

## 3. Pengaruh Locus of Control dan Role Ambiguity terhadap Efektivitas Kerja
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  berganda dari  variabel locus  of  control (X 1 )  dan role  ambiguity (X 2 ) terhadap efektivitas  kerja  anggota (Y) pada tabel  4.24, diperoleh  koefisien R sebesar  0,390. Sedangkan  koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,152. Hal ini berarti 15,2% efektivitas kerja anggota Ditlantas Polda Lampung ditentukan oleh locus of control dan role ambiguity. Sedangkan 84,8% dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Secara  umum  dapat  dikatakan  dari  model  persamaan  ini  dapat diprediksi locus of control bernilai positif terhadap efektivitas kerja anggota Dirlantas  Polda  Lampung.  Sedangkan role  ambiguity bernilai  negatif terhadap efektivitas kerja anggota Dirlantas Polda Lampung.

## C. Penutup
1. Kesimpulan
a. Pengaruh locus  of  control adalah  positif  dan  signifikan  terhadap efektivitas kerja anggota. 47,4% efektivitas kerja anggota Dirlantas Polda Lampung ditentukan oleh locus of control yang dimiliki anggota;
7 Mark  R. Beauchamp, et.al. A Multilevel Investigation  of  the Relationship Between Role Ambiguity and Role Efficacy in Sport, (UK: Elsevier Ltd, 2005), hlm. 292.
b. Kedua, pengaruh role  ambiguity adalah  negatif  signifikan  terhadap efektivitas kerja anggota. 24,2% efektivitas kerja anggota Dirlantas Polda Lampung ditentukan oleh role ambiguity anggota dalam organisasi; dan
c. Ketiga, pengaruh locus  of  control dan role  ambiguity adalah  signifikan terhadap  efektivitas  kerja  anggota.  15,2% efektivitas  kerja  anggota Ditlantas  Polda  Lampung  ditentukan  oleh locus  of  control dan role ambiguity.
2. Saran
a. Disarankan agar pihak organisasi atau manajemen membuat metode/pedoman  kerja  yang  sejelas-jelasanya  bagi  anggota,  sehingga anggota  tidak  kebingungan  mengenai  apa  yang  diharapkan  organisasi terhadap anggota mengenai  kinerja  mereka,  sejauh mana  standar  kinerja yang diharapkan oleh manajemen dari anggota yang harus dicapai;
b. Disarankan ketidakjelasan peran dapat dieliminir dengan adanya struktur organisasi  beserta  deskripsi  tugas  yang  jelas,  pemberian  informasi  tugas yang jelas, sehingga anggota tidak hanya meraba-raba mengenai deskripsi tugas masing-masing;
c. Penyesuaian sudah dilakukan, akan tetapi masih dirasakan tingkat kinerja masih rendah karena ketidakjelasan peran, maka salah satu hal yang dapat dilakukan  oleh  organisasi  adalah  dengan  cara  peningkatan  kualitas anggota yang menyangkut masalah fisik (kesehatan), knowledge dan skill serta moral yang merupakan bagian dari karakteristik anggota antara lain melalui pendidikan, latihan, seminar baik di dalam maupun di luar negeri, keteladanan,  keagamaan,  peningkatan  kesejahteraan,  serta reward  and punishment;
d. Memfasilitasi anggotanya  agar  memiliki  kemampuan  dan  keterampilan yang  memadai  dengan  pemberdayaan  anggotanya  yaitu  dengan memberikan tanggung jawab untuk  berinovasi  dalam  pelaksanaan tugasnya,  diberikan  kebebasan  untuk  melaksanakan  tugas-tugasnya, kontrol  dapat  dilakukan  dengan  menyediakan penyelia bagi  anggota, sehingga  anggota  tidak  merasa  diawasi  dan  diberi  kepercayaan  penuh oleh  atasan.  Sehingga  tidak  hanya locus  of  control eksternalnya  yang berkembang,  melainkan locus  of  control internalnya  pun  ikut berkembang.
e. Dengan adanya  kontribusi locus  of control dan role  ambiguity terhadap efektivitas  kerja  anggota  sebesar  15,2%  dan  sisanya  sebesar  84,8% dijelaskan  di luar  dari  penelitian  ini,  maka  dapat  disarankan  pula  untuk dilakukan  penelitian  lebih  lanjut  terhadap  faktor-faktor  di luar locus  of control dan role  ambiguity,  misalnya  kepemimpinan,  iklim  organisasi, budaya organisasi, dan motivasi kerja sehingga dapat menjelaskan secara
lebih  lengkap  mengenai  pengaruh locus  of  control dan role  ambiguity terhadap efektivitas kerja anggota Dirlantas Polda Lampung.

## Daftar Pustaka

## A. Buku
Armstrong, Michael,  2006. A  Handbook  of  Human  Resource  Management Practice, 10 th edition, Philadelphia: Kogan Page. Ashkanasy, Neal  M, Celeste  P.M. Wilderom,  and  Mark  F. Peterson, 2000. Handbook  of Organizational Culture  and Climate, California:  Sage Publications, Inc. Ballesteros, Rocıo  Fernandez, 2003. Encyclopedia  of  Psychological
Assessment, London: Sage Publications Ltd.
Beauchamp, Mark  R.,  et,al., 2005. A Multilevel Investigation  of  the Relationship Between Role Ambiguity and Role Efficacy in Sport, UK:
Elsevier Ltd.
Cascio, Wayne F, dan Herman Aguinis, 2005. Applied Psychology in Human
Resource Management, New Jersey: PearsoQ Education, Inc.
Cniff, Jean,  &  Jack  Whitehead, 2000. Action Research  in Organisations,
London: Routledge.
Gibson, James  L., et  al., 2011. Organizations:  Behavior,  Structure,
Processes, Twelfth Edition New York: McGraw Hill Companies, Inc.
Halpert, Rita  and  Russ  Hill, 2011. 28  Measures  of  Locus  of  Control: Including  Validity  and  Reliability Data,  Evaluative  Commentary, Abstracts  of  Studies  Using  the  Measures,  Related  References,  New Jersey: Will To Power Press.
Harris,  O. Jeff, and Sandra  J,  Hartman, 2002. Organizational Behavior,
Binghamton: The Haworth Press, Inc.
Hewstone, Miles, Frank D. Fincham and Jonathan Foster, 2005. Psychology,
Malden: Blackwell Publishing Ltd.
Iswanto, Hadi, 2002. Faktor-Faktor Pendorong Terjadinya Kemacetan Lalu Lintas  di  Jalan  Arteri  Primer  Kawasan  Pasar  Ungaran  Kabupaten Semarang, Semarang: Universitas Diponegoro.
Jex, Steve  M, Thomas  W. Britt, 2008. Organizational Psychology: A
Scientist-Practitioner Approach, 2 nd edition, New Jersey: John Wiley
& Sons, Inc.
Kondalkar, V,G.,  2007. Organizational  Behaviour,  New  Delhi:  New  Age International (P) Ltd.
Kutanis, Rana Ozen, Muammer Mesci and Zeynep Ovdur, 2011. The Effects of  Locus  of  Control  on  Learning  Performance:  A  Case  of  an
Academic  Organization, Turkey: Journal of Economic  and  Social Studies.
Menezes,  Alvaro  Amaral,  2008. Analisis  Dampak Locus  of  Control Terhadap  Kinerja  dan  Role  ambiguity  Internal  Auditor,  Semarang: Universitas Diponegoro.
Millward,  Lynne,  2005. Understanding  Occupational  and  Organizational
Psychology, London: SAGE Publications Ltd.
Mirlanda,  Ayu  Mirna,  2011. Kerugian  Ekonomi  Akibat  Kemacetan  Lalu
Lintas di Ibu Kota, Depok: Universitas Indonesia.
Muhammad,  Farouk, dan  Djali,  2010. Metode Penelitian  Sosial,  Jakarta:
Perguruan Tinggi Ilmu Kepolisian.
Mullins,  Laurie  J.,  2006. Essentials  of  Organisational Behaviour,  Essex:
Prentice Hall.
Noe, Raymond  A, et  al., 2011. Fundamentals  of  Human  Resource Management, 4 th ed, New York: McGraw-Hill Companies, Inc. Notoatmodjo,  Soekidjo.,  2005, Metodologi  Penelitian  Kesehatan,  Jakarta: Rineka Cipta.
Octaviani,  Erni Dwi, Amrizal  Rustam, dan  Rohmatun,  2011. Religiusitas dan Kedisiplinan pada Anggota Polri, Proyeksi, Vol. 6 (2).
Otto,  Christiane, et,al.,  2011. Multiple  Dimensions  of  Health  Locus  of Control  In A  Representative  Population  Sample:  Ordinal  Factor Analysis and Cross-Validation of An Existing Three and A New Four Factor Model, BMC Medical Research Methodology.
Piatek,  Rémi, dan  Pia  Pinger,  2010. Maintaining  (Locus  of)  Control?
Assessing the Impact of Locus of Control on Education Decisions and Wages ,” Germany: University of Mannheim.
Pizam,  Abraham,  2010. International  Encyclopedia  of  Hospitality Management, 2 nd edition, Burlington: Elsevier Ltd. Purnomo,  Ratno, dan  Sri  Lestari,  2010. Pengaruh Kepribadian,  Self-
Efficacy,  dan  Locus  of  Control  terhadap  Persepsi  Kinerja  Usaha Kecil dan Menengah, Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), Vol. 17, No.
2.
Purwanto,  A  Erwan dan  Dyah  R  Sulistyastuti,  2007. Metode  Penelitian Kuantitatif  Untuk  Administrasi  Publik dan  Masalah – Masalah  Sosial,
Yogyakarta: Gava Media.
Quick,  James  Campbell, and  Lois  E. Tetrick, Handbook  of  Occupational Health  Psychology,  Washington,  DC:  American  Psychological
Association.
Rahmawati,  2011. Pengaruh  Role  Stress  Terhadap  Kinerja  Auditor dengan Emotional  Quotient  Sebagai  Variabel  Moderating, Jakarta:  UIN
Syarif Hidayatullah.
Robbins,  Stephen  P.,  1996. Organizational  Behavior,  7th  edition,  China: Prentice Hall, Inc. Robbins,  Stephen  P, and  Mary  Coulter, 2012. Management, New  Jersey: Pearson Education, Inc. Santoso,  Singgih,  2010. Statistik  Parametrik:  Konsep  dan  Aplikasi  dengan SPSS, Jakarta: PT, Elex Media Komputindo.
Satrio,  Adri  Putra, 2013. Analisa  Kompetensi  Pribadi  dan  Faktor-Faktor Individual  Terhadap  Role  Challenge  of  Ethics  Officer dan Dampaknya  pada  Efektivitas  Kinerja  Ethics  Officer  pada  PT, Indomuda Satria Internusa, Jakarta: Universitas Bina Nusantara. Schermerhorn,  Jr,  John  R, James  G. Hunt,  Richard  N. Osborn,  2002.
Organizational Behavior, USA: John Wiley & Sons, Inc. Spielberger, Charles D., 2004. Encyclopedia of Applied Psychology, Florida:
University of South Florida.
Stewart II, John E., 2006. Locus  of  Control,  Attribution  Theory,  and  the  "Five Deadly Sins" of Aviation, Arlington: US Army Research Institute. Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta. Süheyla, E. et,al., 2012. Peer  Mentoring: A  Way  of  Developing  Internal
Locus of Control to Empower New Nursing Students, Turki: Hacettepe
University Faculty of Health Sciences Nursing Journal.
Supriyono,  Sabar, 2010. Implementasi  Traffic  Accident  Analysis  Guna Menanggulangi  Kecelakaan  Lalu  Lintas, Semarang:  Universitas Diponegoro.
Tyson,  Shaun,  2006. Human  Resource  Management,  Oxford:  Butterworth- Heinemann.
Usman,  Husaini, dan  Purnama  Setiady Akbar,  2009. Metodologi  Penelitian
Sosial, Jakarta: PT Bumi Aksara.

## B. Internet
Ellen  Piri http://shnews.  co/detile-26063-menunggu-kebijakan-solutif-atasi- kemacetan-.html http.rowlandpasaribu.files.wordpress.com http://nasional.tvone.co.id\ http://www.lantas-polreskuningan.co.cc http://www.poskota.co.id www.detik.com, Pungli Menghantui Pelayanan Polri