## PENGARUH OPENNESS , COMMITMENT , DAN COMPETENCY TERHADAP KEPERCAYAAN PEMILIK PERUSAHAAN TERHADAP SUKSESOR PADA PERUSAHAAN KELUARGA

## Samuel David
Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra E-mail: sdavid@student.ciputra.ac.id 1
Abstract: Family companies are one of the financial pillars of our country, for that we maintain their existence for the stability of our economy. One of the problems faced by many family companies is the process of changing leaders. In the process of changing leaders or what we often call the succession process of a company, a long process is needed. This process requires trust between the first generation and the next generation of the company. Trust has become a characteristic of family companies. This situation made it difficult for many successions to gain the trust of their parents because they did not know  what  their  parents  expected.  This  research  was  conducted  to  determine  the  effect  of  successor openness, commitment and consistency on company owners in family firms. Sampling was done by using saturated sample technique. Data collection was carried out by distributing questionnaires to parents of the first and second generation who are members of the Ciputra University family business community. The number of questionnaires that can be used is as many as sixty questionnaires. Respondents in this study were 60 parents who are members of the family business community at Ciputra University. The results of analysis regression found that the openness variable had a positive but not significant effect on trust,  commitment  and  consistencyhad  a  significant  effect  on  trust.  So  it  can  be  concluded  that  two hypotheses are accepted and one hypothesis is rejected.
Keywords: Commitment, Competency, Family Busin ess , Opennness, Trust
Abstrak: Perusahaan  keluarga  adalah  salah  satu  penopang  keuangan  negara  kita,  untuk  itu  kita mempertahankan  keberadaanya  untuk  kestabilan  perekonomian  kita.  Salah  satu  masalah  yang  kerap dijumpai oleh banyak perusahaan keluarga adalah proses pergantian pemimpin. Dalam proses pergantian pemimpin atau yang kita kerap sebut proses suksesi suatu perusahaan diperlukan proses yang panjang. Pada  proses  tersebut  dibutuhkannya  kepercayaan  antara  generasi  pertama  dan  generasi  penerus perusahaan . Kepercayaan telah menjadi karakteristik perusahaan keluarga. Keadaan ini membuat banyak suksesi merasa susah untuk mendapatkan kepercayaan orang tuanya karena tidak tahu akan apa yang di harapkan oleh orang tuanya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh openness, commitment dan consistency suksesor terhadap pemilik perusahaan pada perusahaan keluarga. Pengambilan sampel dilakukan dengan Teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada orang tua generasi pertama dan generasi kedua yang tergabung pada komunitas family business Universitas Ciputra. Jumlah kuesioner yang dapat digunakan adalah sebanyak enam puluh kuesioner.. Responden dalam penelitian ini berjumlah 60 orang tua yang tergabung pada komunitas family business di  Universitas  Ciputra.  Hasil analysis  regression menemukan  bahwa  variabel openness berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap kepercayaan, commitment dan consistency berpengaruh signifikan  terhadap  kepercayaan.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  dua  hipotesis  diterima  dan  satu hipotesis ditolak.
Kata Kunci : Komitmen, Kompeten,  Bisnis Keluarga, Keterbukaan, Kepercayaan,

## PENDAHULUAN
Suatu perusahaan dapat dikatakan sebagai Family business ketika lebih dari 50% sahamnya dipegang dan di kelola anggota keluarga mulai dari suami-istri, anak, dan saudara-saudaranya (Bizri, 2016). Pada tahun  2014, Price  Waterhouse  Cooper merupakan  perusahaan  asal  Amerika  Serikat  melakukan pengambilan survei tentang bisnis keluarga yang ada di Indonesia. Dari hasil survei tersebut menemukan lebih dari 95 % perusahaan di Indonesia merupakan bisnis keluarga dan memiliki pengaruh 25 % terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia. Jumlah kekayaan mereka mencapai hingga seratus tiga puluh empat miliar USD. Dari sekian banyak perusahaan keluarga di Indonesia, pemimpin perusahaan keluarga lebih  didominasi  oleh  generasi  pertama  yaitu  sebanyak  tiga  puluh  tujuh  persen  dan  generasi  kedua  tiga puluh lima persen dan sisanya di lima belas persen di pegang oleh generasi tiga dan terakhir empat persen untuk generasi keempat. Dilihat dari data pemegang generasi dalam perusahaan keluarga di Indonesia yang dilakukan  oleh Price  Waterhouse  Cooper Indonesia  tahun  2018  membuktikan  bahwa  masih  banyaknya perusahaan yang mengalami kesusahan dalam proses suksesi, terlihat pada tabel di bawah, hanya ada empat persen dari keseluruhan perusahaan keluarga di Indonesia yang mampu sustain hingga generasi ke empat. Di Universitas Ciputra terdapat komunitas family business yang beranggotakan lebih dari empat ratus perusahaan  keluarga  selama  sembilan  angkatan  silam,  pada  angkatan  kedelapan  terdapat  delapan  puluh enam siswa yang terdaftar dalam komunitas family business . Ketika kelak mereka lulus dan membantu di dalam  perusahaan  keluarga,  ada  kemungkinan  akan  tidak  dipercaya  oleh  orang  tua  mereka,  padahal dukungan  serta  kepercayaan  dari  generasi  sebelumnya  akan  sangat  membantu  dalam  proses  suksesi perusahaan (Wijaya 2018).
Tidak dapat dilupakan bahwa generasi penerus juga harus menunjukkan bahwa dirinya dapat dipercaya dan diandalkan dalam perusahaan, terdapat tiga variabel yang memiliki peran krusial dalam mendapatkan kepercayaan tersebut antara lain; Competency, Commitment dan Openness dari generasi penerus kepada pemilik  perusahaan.  Penulis  melakukan  wawancara  dengan  Teddy  Saputra  S.E.,  M.B.A  selaku head  of family business community di Universitas Ciputra dan Bella Kurniawan S.E.,M.Sc sebagai dosen family business community .  Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  orang  tua  dapat  memberikan  kepercayaan apabila  generasi  penerus  dapat  menunjukkan openness , commitment, dan competency (L-1,  M-1)  di kesehariannya.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori Kepercayaan
Kepercayaan merupakan sebuah keyakinan suatu pihak tertentu kepada orang lain dalam pemberian kekuasaan terhadap orang tersebut di dalam bisnis keluarga yang didasarkan suatu keyakinan bahwa orang tersebut dapat dipercaya dan akan melakukan kewajibannya dengan baik (Setiawan, 2016).

## Suksesi
Suksesi  adalah  suatu  perencanaan  yang  dilakukan  untuk  memastikan  kelanjutan  dari  suatu perusahaan keluarga dari generasi ke generasi. Di dalam proses mempersiapkan suksesor, dibutuhkannya suatu manajemen yang baik dan perencanaan suksesi (Halim,2013).

## Perusahaan keluarga
Ciri-ciri  dari  perusahaan  keluarga  adalah  ketika  saham  perusahaan  tersebut  50%  sahamnya dikelolah  oleh  anggota  keluarga  mulai  dari  suami-istri,  anak,  dan  saudara-saudaranya  (Bizri,  2016).  Di Indonesia,  keberadaan  perusahaan  keluarga  memiliki  peran  yang  penting  dalam  pertumbuhan  ekonomi negara. Dalam pengelolaannya tidak menutup kemungkinan bahwa terkadang perusahaan keluarga dikelola oleh  pihak  profesional  yang  bukan  merupakan  anggota  keluarga,  namun trust keluarga  tetap  memiliki kedudukan dan otoritas tertinggi.

## Penelitian Terdahulu
Azizi,  Salmani  Bidgoli, and Seddighian  Bidgoli  (2017)  melakukan  penelitian  kepercayaan karyawan non keluarga terhadap pemilik dan manajer perusahaan keluarga. Keterkaitan dengan penelitian ini  adalah  adanya  kesamaan  variabel  dalam  penelitian  yaitu,  kepercayaan, openness,  commitment dan competency. Wijaya  (2018)  melakukan  penelitian  tentang  ekspektasi  orang  tua  dalam  membangun kepercayaan  dengan  generasi  penerus  dalam  bisnis  keluarga.  Keterkaitan  dengan  penelitian  ini  adalah adanya kesamaan variabel dalam penelitian yaitu, kepercayaan, openness dan competency . Setiawan dan Susanto (2018) melakukan penelitian tentang tahapan-tahapan proses suksesi yang baik agar perusahaan dapat bertahan. Keterkaitan dengan penelitian ini adalah adanya kesamaan variabel dalam penelitian yaitu,
variabel kepercayaan. Fella, Kristianti, and Kristianti (2020) melakukan penelitian tentang hubungan antara proses  suksesi  dan  pemahaman  akuntansi  terhadap  keberhasilan  bisnis  keluarga.  Keterkaitan  dengan penelitian ini adalah adanya kesamaan variabel dalam penelitian yaitu, variabel competency. Bozer, Levin, and Santora (2017) melakukan penelitian tentang faktor pribadi dan profesional utama yang terkait dengan suksesi pada perusahaan keluarga yang efektif di empat pemangku kepentingan utama: pemegang jabatan, penerus, keluarga, dan anggota non keluarga. Keterkaitan dengan penelitian ini adalah adanya kesamaan variabel dalam penelitian yaitu, variabel commitment. Bizri (2016) melakukan peneliti an tentang proses suksesi di negara Lebanon dengan fokus pertama ada pada pendorong di balik pemilihan penerus perusahaan dan tentang dampak pilihan tersebut terhadap perilaku kewirausahaan saudara kandung yang berada pada perusahaan keluarga.. Keterkaitan dengan penelitian ini adalah adanya kesamaan variabel dalam penelitian yaitu, kepercayaan dan commitment.
Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis Pengaruh Openness terhadap kepercayaan Azizi et  al (2017) menyatakan  bahwa openness bersifat two - way streets ,  dengan  arti  generasi suksesi tersebut mampu menerima masukan dan aspirasi dari generasi pertama dan sebaliknya. Jadi di dalam perusahaan keluarga bila keterbukaan ini dapat dilakukan oleh kedua belah pihak maka kepercayaan akan terbentuk. Menurut Wijaya (2018), berbagai perusahaan mengatakan bahwa sikap openness akan terbentuk karena sikap orang tua terhadap anaknya. Anak akan mencontoh sikap dan menirukan apa yang orang tuanya lakukan.  Berdasarkan  penelitian  tersebut  maka  dimungkinkan  adanya  pengaruh openness terhadap trustworthy H 1 : Openness berpengaruh terhadap Trustworthy generasi pertama terhadap generasi penerus perusahaan keluarga.
Pengaruh Commitment terhadap kepercayaan Bizri (2016) yang mana di dalam penelitiannya menyebutkan bahwa variabel commitment memiliki pengaruh positif kepada kepercayaan pemilik perusahaan . Di dalam perusahaan keluarga, komitmen menjadi faktor  yang  penting  dalam  pemberian  kepercayaan  dari  generasi  pertama  ke  generasi  penerus.  Dengan adanya faktor komitmen di dalam suksesi akan membuat hubungan antara generasi pertama dan generasi penerus semakin baik karena komitmen menunjukan work ethics dari generasi penerus (Eleni, George, and Alexis 2007). Berdasarkan penelitian tersebut maka dimungkinkan adanya pengaruh commitment terhadap trustworthy.
H 2 : Commitment berpengaruh terhadap trustworthy generasi pertama terhadap generasi penerus perusahaan keluarga.
Pengaruh Competency terhadap kepercayaan
Sekhon et al. (2014) membahas bahwa semakin seseorang berkompeten maka semakin tinggi juga kepercayaan  yang  akan  didapatkan.    Grayson  (2016),  berpendapat  bahwa  salah  satu  komponen  dari kepercayaan  adalah competency ,  karena  untuk  dapat  memberikan  kepercayaan,  seseorang  harus mewujudkan  kompetensi  yang  dibutuhkan  untuk  melakukan  tugas  atau  pekerjaannya.  Berdasarkan penelitian tersebut maka dimungkinkan adanya pengaruh competency terhadap trustworthy H 3 : Competency berpengaruh terhadap trustworthy generasi pertama terhadap generasi penerus perusahaan keluarga.
Model Analisis

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Untuk  menguji  model  dari  hipotesis,  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Data  dari penelitian ini diambil dari para orang tua angkatan delapan komunitas family business Universitas Ciputra. Skala pengukuran dari penelitian ini menggunakan skala likert dengan 5 nilai. Metode pengukuran skala likert terdiri dari pemberian skor 1-5 pada setiap jawaban dari responden agar dapat diolah. Ketentuan yang telah ditetapkan untuk pengukuran skala likert yaitu (1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju,(4) Setuju dan (5) Sangat Setuju.
Teknik sampling yang  digunakan  peneliti  yaitu  dengan sampling jenuh.  Kriteria  sampel  yang digunakan untuk penelitian ini adalah: (1) Perusahaan keluarga angkatan delapan Universitas Ciputra sudah berdiri selama minimal sepuluh tahun; (2) Orang tua sebagai pemilik perusahaan; (3) Orang tua berada pada generasi pertama atau kedua dalam perusahaan keluarga. Sebanyak 60 kuisioner disebarkan pada periode bulan  Oktober  hingga  November  2020  dengan  membagikan  kuisioner online .  Selanjutnya,  hasil  dari responden yang telah didapatkan pada penelitian ini diolah menggunakan perangkat SPSS.

## Metode Analisis Data
Alat  pengujian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  SPSS.  Metode  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: uji validitas dan uji reliabilitas; uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas; analisis regresi linear berganda; uji F; uji t; dan uji koefisien determinasi (R 2 ).

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Pada tahun 2014, Price Waterhouse Cooper melakukan penelitian terhadap perusahaan yang ada di Indonesia, nyatanya lebih dari 95 % perusahaan di Indonesia merupakan bisnis keluarga. Di Universitas Ciputra  terdapat  komunitas family  business .  Komunitas  tersebut  dikumpulkan  dari  setiap  angkatan mahasiswa yang ikut pada guild family business. Tujuan didirikan komunitas ini adalah menjadi tempat agar para perusahaan keluarga ini dapat saling membantu satu dengan yang lainnya dan dapat menyelesaikan permasalahan yang sekiranya dihadapi pada perusahaan keluarga. Salah satu masalah yang kerap dijumpai oleh banyak perusahaan keluarga adalah kesusahan pada proses pergantian pemimpin (Fella et al. 2020). Pada prosesnya, fondasi dari proses perencanaan keluarga adalah kepercayaan antara pemilik perusahaan dan  suksesor  perusahaan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh openness,  commitment dan competency terhadap  kepercayaan  pemilik  perusahaan  kepada  suksesor  perusahaan  keluarga.  Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang tua generasi pertama dan generasi kedua yang tergabung pada komunitas family business Universitas Ciputra.

## Validitas dan Reliabilitas
Seluruh pernyataan variabel pada penelitian ini memiliki tingkat signifikansi < 0,05 maka seluruh jawaban pernyataan dikatakan valid. Instrumen dapat dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha 0,5 – 0,7 maka  dapat  dikatakan  item  memiliki  reliabilitas  moderat,  nilai Cronbach’s  alpha 0,7  –  0,9  maka  dapat dikatakan item memiliki reliabilitas tinggi, nilai Cronbach’s alpha >0,9 maka dapat dikatakan item memiliki reliabilitas sempurna. . Pada tabel variabel penelitian ini diketahui nilai Cronbach Alpha seluruh variabel > 0,5 artinya instrumen dalam kuesioner dikatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Pada  hasil  pengujian  normalitas,  diketahui  nilai  signifikansinya  >  0,05  maka  model  regresi  dalam penelitian ini dapat dikatakan terdistribusi normal. Berdasarkan grafik P-Plot dapat diketahui bahwa titik- titik grafik tersebar di sekitar garis diagonal sehingga residual model regresi dapat dikatakan berdistribusi normal. Pada hasil pengujian multikolinieritas ini dapat diketahui bahwa nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10 maka dapat dikatakan bahwa dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas pada model regresi. Dan pada hasil pengujian heteroskedastisitas dapat diketahui bahwa pola titik menyebar di atas angka 0 pada sumbu Y dan pola titik tidak hanya mengumpul pada bagian atas atau bawah saja, sehingga tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada model regresi.
Analisis Regresi Linear Berganda
Y= 1.063 + 0.015X1 + 0.486X2 + 0.305X3
Keterangan: Y = Variabel dependen (kepercayaan) α = Konstanta X1= Openness X2 = Commitment X3 = Competency
Persamaan regresi dapat dijelaskan sebagai berikut 1) Koefisien Openness (X1)  bernilai  sebesar  0,015,  yang  berarti  kepercayaan  pemilik  perusahaan dipengaruhi oleh Openness sebesar 0,015 dan bertambah senilai 0,015 setiap kenaikannya.
2) Koefisien Commitment (X2)  bernilai  sebesar  0,486,  yang  berarti  kepercayaan  pemilik  perusahaan dipengaruhi oleh Commitment sebesar 0,486 dan bertambah senilai 0,486 setiap kenaikannya.
3) Koefisien Competency (X3) bernilai sebesar 0.305, yang berarti kepercayaan orang tua dipengaruhi oleh Competency sebesar 0,305 dan bertambah senilai 0,305 setiap kenaikannya.
4) Konstanta merupakan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini yang dapat mempengaruhi kepercayaan orang tua seperti integrity,consistency, dan sebagainya.

## Uji F
Diketahui nilai signifikansi pada uji F sebesar 0,000 yang artinya dapat disimpulkan bahwa variabel openness, commitment dan competency secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan generasi penerus.

## Uji t
Dilihat dari nilai signifikansinya dua variabel independen memiliki nilai signifikansi dibawah 0,05 dan satu memiliki nilai diatas 0,05. Jadi dapat disimpulkan bahwa commitment dan competency (H2 dan H3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan orang tua karena hasil signifikansi dibawah 0,05 sedangkan openness (H1) ditolak karena nilai signifikansi diatas 0,05.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Diketahui bahwa nilai R square adalah sebesar 0,371 atau yang artinya variabel independent mampu menjelaskan 37,1%. Nilai R 2 tersebut menjelaskan kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan varians dari  variabel  terikat  sebesar  37,1%  terhadap  kepercayaan (Y)  sedangkan  sisanya  62,9%  dijelaskan  oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini
Pembahasan
Pengaruh Openness terhadap kepercayaan pemilik perusahaan Variabel Openness tidak  berpengaruh  terhadap  variabel  kepercayaan.  Berdasarkan  nilai  t  hitung openness berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap kepercayaan. Dapat dilihat dari tabel 14 menunjukan bahwa nilai signifikansi variable openness 0,924 diatas 0,05. Diperkuat oleh penelitian yang dilakukan  oleh  Schmidthuber,  Ingrams,  and  Hilgers  (2020)  menyebutkan  bahwa  keterbukaan  seseorang tidak menaikan kepercayaan orang lain terhadap dirinya.
Pengaruh Commitment terhadap kepercayaan pemilik perusahaan Variabel Commitment berpengaruh terhadap variabel kepercayaan. Berdasarkan nilai t hitungnya Commitment berpengaruh  secara  positif  signifikan  terhadap  kepercayaan.  Nilai  signifikansi  variabel commitment 0,01 di bawah 0,05. Hal ini didukung oleh penelitian terdahulu Bizri (2016) yang mana di dalam penelitiannya  menyebutkan  bahwa  variabel commitment memiliki  pengaruh  positif  kepada  kepercayaan pemilik perusahaan.
Pengaruh Competency terhadap kepercayaan pemilik perusahaan Variabel Competency berpengaruh terhadap variabel kepercayaan. Berdasarkan nilai t hitungnya Competency berpengaruh  secara  positif  signifikan  terhadap  kepercayaan.  Nilai  signifikansi  variabel competency 0,030 dibawah 0,05. Didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Tjahjadi et al. (2013) juga
menyebutkan bahwa dengan adanya pembuktian bahwa seorang suksesor perusahaan berkompetensi, maka pemilik perusahaan akan lebih mudah memberikan kepercayaan akan perusahaan kepada suksesor.

## Implikasi hasil penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan keluarga dalam proses sukses perusahaan, khususnya  pada  perusahaan  keluarga  yang  pemilik  perusahaannya  adalah  generasi  pertama  dan  generasi kedua.  Penelitian  ini  dapat  dimanfaatkan  oleh  generasi  pertama  dan  generasi  kedua  selaku  pemilik perusahaan  pada  perusahaan  keluarga  dalam  proses  suksesi  mereka  kepada  generasi  penerus  perusahaan serta penelitian ini dapat memberikan insight terhadap suksesor perusahaan dengan mengetahui bagaimana cara mendapatkan kepercayaan pemilik perusahaan. Melalui hasil penelitian ini akan memudahkan suksesor perusahaan  untuk  mendapatkan  kepercayaan  orang  tua  mereka  selaku  pemilik  perusahaan.  Dengan memahami  apa  yang  diharapkan  oleh  pemilik  perusahaan  atas openness,  commitment dan competency suksesor perusahaan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Openness memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan Dalam arti ini, bukan berarti suksesor perusahaan keluarga tidak terbuka sama sekali, keterbukaan masih salah  satu  komponen  dari  kepercayaan  yang  dibutuhkan  namun  suksesor  harus  mampu  untuk menyeimbangkannya, karena dengan terlalu banyak keterbukaan sebenarnya berbahaya karena menyakitkan dan dapat merusak hubungan. Dalam penelitian ini, sesuai statement yang ditanyakan kepada responden maka  hal  yang  menurut  pemilik  perusahaan  penting  dalam  memberikan  kepercayaan  kepada  generasi penerus adalah ketika generasi penerus terbuka dengan kritikan. Dengan demikian sebagai orang suksesor berarti kita masih harus terus belajar dan dalam prosesnya kita akan mendapatkan kritikan, disaat itu suksesor harus belajar untuk bisa menerimanya.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Commitment memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan. Dengan  menunjukan commitment generasi  penerus  dari  perilaku  dan  performanya  dalam  perusahaan keluarga,  pemilik  perusahaan  akan  lebih  mudah  untuk  memberikan  kepercayaan  nya  kepada  suksesor tersebut. Dalam penelitian ini, sesuai statement yang ditanyakan kepada responden maka hal yang menurut pemilik perusahaan penting dalam memberikan kepercayaan kepada generasi penerus adalah ketika generasi penerus mau memilih mempersatukan anggota keluarganya dengan family value dari pada dirinya sendiri. Dengan  demikian,  disarankan  kepada  suksesor  perusahaan  keluarga  untuk  mendahulukan  kepentingan perusahaan daripada dirinya sendiri.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Competency memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan. Dengan  menunjukan competency yang  dimiliki  oleh  generasi  penerus  dari  performa  kerjanya,  pemilik perusahaan akan lebih mudah untuk memberikan kepercayaan nya. Dalam penelitian ini, sesuai statement yang  ditanyakan  kepada  responden  maka  hal  yang  menurut  pemilik  perusahaan  dalam  memberikan kepercayaan  kepada  generasi  penerus  adalah  ketika  generasi  penerus  mampu  bekerja  secara  profesional. Dengan demikian, disarankan kepada suksesor perusahaan keluarga untuk bisa bekerja secara profesional dalam perusahaan walaupun perusahaan itu dimiliki oleh keluarganya. Dalam perusahaan keluarga, proses suksesi  adalah  hal  yang  sangat  krusial  untuk  kehidupan  perusahaan,  sebagai  suksesor  dalam  perusahaan keluarga harus mau belajar dan terus berkomitmen dalam perusahaan keluarga.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  kesimpulan  yang  dapat  diambil  adalah Openness berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepercayaan pemilik perusahaan terhadap suksesor perusahaan keluarga. Commitment berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan pemilik perusahaan terhadap suksesor perusahaan keluarga. Competency berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan pemilik perusahaan terhadap suksesor perusahaan keluarga.

## Saran dan Keterbatasan
Pada penelitian selanjutnya diharapkan mampu untuk membahas dari segi kegagalan suksesi serta memperluas variabel lain selain openness, commitment dan consistency dengan menambahkan aspek-aspek yang dapat diteliti lebih lagi, seperti integrity, consistency, successor gender, tingkat pendidikan dan jumlah saudara yang dapat mempengaruhi kepercayaan pemilik perusahaan terhadap suksesor perusahaan keluarga Dalam  melakukan  penelitian  ini  penulis  menjumpai  keterbatasan  dalam  melakukan  penelitian  , diantaranya: (1) Pembagian kuesioner ditujukan hanya kepada generasi pertama dan generasi kedua yang
menjabat sebagai pemilik perusahaan keluarga saja, seharusnya bisa ditujukan ke generasi lain juga. Hal ini memungkinkan  untuk  terjadi  bias  dalam  hasil  penelitian  karena  apa  yang  dialami  pemilik  perusahaan generasi pertama dan kedua berbeda dengan apa yang dialami oleh generasi lain; dan (2) Adanya faktor- faktor  lain  yang  mempengaruhi  kepercayaan  pemilik  perusahaan  yang  tidak  dibahas  seperti integrity, consistency dan banyak lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Azizi, Mohammad, Masood Salmani Bidgoli, and Ameneh Seddighian Bidgoli. 2017. “Trust in Family Businesses: A More Comprehensive Empirical Review.” Cogent Business and Management 4(1). Bizri, Rima. 2016. “Succession in the Family Business: Drivers and Pathways.” International Journal of Entrepreneurial Behaviour and Research 22(1):133–54.
Bozer, Gil, Leon Levin, and Joseph C. Santora. 2017. “Succession in Family Business: Multi-Source Perspectives.” Journal of Small Business and Enterprise Development 24(4):753–74.
Fella, Fella, Ika Kristianti, and Ika Kristianti. 2020. “Proses Suksesi Dan Pemahaman Akuntansi Pada Keberhasilan Bisnis Keluarga.” Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen 9(1):1–18. Schmidthuber, Lisa, Alex Ingrams, and Dennis Hilgers. 2020. “Government Openness and Public Trust: The Mediating Role of Democratic Capacity.” Public Administration Review 1–19.
Sekhon, Harjit, Christine Ennew, Husni Kharouf, and James Devlin. 2014. “Trustworthiness and Trust: Influences and Implications.” Journal of Marketing Management 30(3–4):409–30.
Setiawan, B., dan Hendro Susanto. 2018. “Perencanaan Suksesi Pada Perusahaan Keluarga Di Universitas Ciputra Surabaya.” Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Vol. 2, No. 6.
Tjahjadi, Juan A., Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra, and Jalan Siwalankerto. 2013. “Studi Deskriptif Kriteria Suksesor Pada Perusahaan Keluarga Sub- Distributor Kebutuhan Farmasi.” 1(3).
Wijaya, Carlina. 2018. “Proses Membangun Kepercayaan Orang Tua Di Perushaan Super Rasa Jaya.” 3.