## Jurnal Sains dan Teknologi
Volume 11 Number 1, Tahun 2022, pp. 18-28 P-ISSN: 2303-3142 E-ISSN: 2548-8570 Open Access: https://dx.doi.org/10.23887/jst-undiksha.v11i1

## Evaluasi dan Redesign Website
Menggunakan System Usability Scale dan Automated Software Testing
I Gede Totok Suryawan 1* , I Gusti Agung Ayu Ari Satyawati 2 , I Wayan Adi Purnama 3 , I Made Dwi Putra Arsana 4
1,2,3,4 Program Studi Teknik Informatika, STMIK STIKOM Indonesia Denpasar, Denpasar, Indonesia

## A B S T R A K
Proses evaluasi website sangatlah dibutuhkan untuk mengetahui kelebihan serta kekurangan  yang  ada  pada  website.  Hanya  saja  kenyataan  dil  apangan menunjukkan  bahwa  proses  evaluasi  hanya  dilakukan  pada  awal  penyusunan website dan tidak pernah dilakukan kembali. Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan  evaluasi  desain  website  dari  dua  aspek  yaitu  aspek  usability menggunakan  system  usability  scale  dan  user  interface  design.  Penelitian menggunakan  metode User  Experience  Lifecycle dalam  proses  redesign  website. Subjek  yang  terlibat  dalam  penelitian  ini  yakni  19  orang  pimpinan  atau  kepala lembaga  perguruan  tinggi.  Penelitian  dilakukan  dalam  4  tahap  yakni  tahap Analyze, Design, Implement, dan Evaluation. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan  instrument  angket,  yang  terdiri  dari  10  pertanyaan.  Data  hasil penelitian  kemudian  dianalisis  dengan  mencari  rata-rata  skor  yang  kemudian dikonversikan  ke  dalam  tabel  konversi  dan  rentang  nilai  dengan  acceptability ranges  yang  terdiri  dari  not  acceptance,  marginal,  dan  acceptable,  grade  scale. Adapun  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dari  aspek  usability  website memiliki  nilai  adjective  rating yang  excellent.  Rata-rata  responden  setuju  kalau berbagai  fungsi  di  website  sudah  diintegrasikan  dengan  baik.  Namun,  hasil evaluasi  SUS  juga  menunjukkan  rata-rata  responden  menyatakan  setuju  kalau website  tidak  mudah  digunakan.  Aspek  kinerja  website  memiliki  performance grade  A  dengan  nilai  99,  namun  hasil  pengujian  menggunakan  pingdom  juga menunjukan kecepatan akses website masih lama yang mencapai 9,68 detik.

## A B S T R A C T
The website evaluation process is needed to find out the advantages and disadvantages that exist on the website. However, the  reality  on  the  ground  shows  that  the  evaluation  process  was  only  carried  out  at  the  beginning  of  the  website preparation and was never carried out again. So the purpose of this research is to evaluate the website design from two aspects, namely the usability aspect using the SUS and the User Interface Design. The research uses the User Experience Lifecycle method in the website redesign process. The subjects involved in this study were 19 leaders or heads of higher education institutions. The research was conducted in 4 stages, namely the Analyze, Design, Implement, and Evaluation stages. Data was collected using a questionnaire instrument, which consisted of 10 questions. The research data is then analyzed  by  finding  the  average  score  which  is  then  converted  into  a  conversion  table  and  the  range  of  values  with Acceptability Ranges consisting of Not Acceptance, Marginal, and Acceptable, Grade Scale. The results of the study indicate that from the usability aspect the website has an excellent adjective rating value. On average, respondents agree that the various functions on the website have been well integrated. However, the results of the SUS evaluation also show that the average  respondent  agrees  that  the  website  is  not  easy  to  use.  From  the  performance  aspect  of  the  website  has  a performance grade A with a score of 99, but the results of testing using Pingdom also show that the website access speed is still long, reaching 9.68 seconds.

## 1. PENDAHULUAN
Website merupakan salah satu media informasi yang digunakan oleh perusahaan organisasi atau institusi  untuk  memperkenalkan  produk  dan  layanannya.  Website  merupakan  aplikasi  yang  memuat dokumen-dokumen  multimedia  seperti  text,  suara,  gambar,  animasi  dan  video,  yang  menggunakan Hypertext Transfer Protocol (HTTP) dan dapat diakses menggunakan perangkat lunak yang disebut sebagai browser (Faizal et al., 2018; Mashadi et al., 2019; Pranatawijaya et al., 2017;  Yadi, 2018). Website atau World Wide Web (WWW) pertama kali dikembangkan oleh Berners-Lee pada tahun 1989 (Indah & Ari, 2018). Seiring perkembangan website tidak hanya digunakan memperkenalkan organisasi, layanan, dan produk  perusahaan,  website  bisa  digunakan  untuk  interaksi  sosial,  wikipedia  dan  menekankan perkongsian  antar  pengguna  yang  dikenal  dengan  Web  2.0 (Prayitno  et  al.,  2021;  Solahudin,  2021;

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received October 30, 2021 Revised November 04, 2021 Accepted February 14, 2022 Available online April 25, 2022
Kata Kunci: Evaluasi Website, Kinerja Website
Keywords: Website Evaluation, Website Performance
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2022  by Author. Published by Universitas Pendidikan Ganesha.
Sugiartawan et al., 2018). Tidak cukup hanya dengan menyajikan informasi kepada pengunjung website, dengan menyematkan teknologi framework berbasis Resource Description Framework (RDF) yang dikenal sebagai Semantic  Web data-data  di  dalam  website  dapat  dipelajari  untuk  diproses  lebih  lanjut  oleh komputer, dan ini masuk kedalam website generasi ketiga atau Web 3.0 (Himawan et al., 2020). Website memegang  peranan  yang  sangat  penting  untuk  mendukung  perkembangan  organisasi  atau  perusahaan mulai dari perpustakaan untuk digital library, pemasaran objek dan destinasi wisata, pengenalan jurusan dan program studi, hingga transaksi jual beli online (e-commerce) (Pamungkas, 2019; Priyono et al., 2020; Surtikanti  et  al.,  2021). Peran  website  akan  semakin  penting seiring  meningkatnya  pengguna  internet khususnya di Indonesia dimana hasil penelitian sebelumnya menunjukan 63,5% orang Indonesia pernah bertransaksi online dan 96% orang Indonesia mengetahui internet sebagai tempat jual beli barang dan jasa dan  ini membuat pasar e-commerce di Indonesia  semakin  bertumbuh  dimana  pada  tahun  2012  sampai 2015 mencapai 42%, pertumbuhan ini lebih tinggi dibandingkan Malaysia sebesar 14%, Thailand 22%, dan Filipina sebesar 28% (Heliany, 2019; Nazirah & Utami, 2018).
Salah satu instansi yang menggukan website sebagai media penyebaran informasi yakni kampus STIKOM  Indonesia  (STIKI  Indonesia).  Website  STIKI  Indonesia  memuat  tentang  profil  STIKI  Indonesia, informasi  pendaftaran  mahasiswa  baru,  layanan  akademik,  kemahasiswaan,  hingga  publikasi  hasil penelitian  dosen  dan  mahasiswa.  Untuk  meningkatkan  kualitas  informasi  dan  layanan  yang  diberikan kepada  civitas  akademika  dan  masyarakat  umum,  website  STIKI  Indonesia  perlu  dilakukan  evaluasi kinerja. Hanya saja berdasarkan hasil wawancara diketahui bahwa semenjak dipublikasikan website STIKI Indonesia,  baru  dilakukan sekali evaluasi. Hasil evaluasi menunjukkan  bahwa website memiliki kinerja baik,  yaitu  di  level  B  dengan  kecepatan  rata-rata  mencapai  81,5%  dengan  hasil  pengujian page  detail terlihat bahwa page load time rata-rata 7,88s dan total page size 3,78MB, serta request count mencapai 28 (Suryawan  &  Paramitha,  2020). Evaluasi  ini  dirasa  belum  cukup  selain  karena  baru  dilakukan sekali, evaluasi belum melibatkan pengguna seperti  pimpinan, kepala lembaga / unit pelaksana yeknis (UPT), di lingkungan  STIKI  Indonesia  sebagai  kontributor  konten  website  serta  belum  melibatkan  mahasiswa sebagai pengunjung atau pembaca konten website. Data awal yang dikumpulkan dari 19 orang pimpinan, kepala lembaga/UPT STIKI Indonesia bahwa 63,2% menyatakan website lama belum memuat konten yang mereka harapkan, 57,9% menyatakan ada rencana akan memuat konten di website, 100% setuju konten website STIKI Indonesia perlu dilakukan pemetaan ulang dan dilakukan redesign website. Dengan target audience dari masing-masing konten yang mau dipublikasikan paling banyak pada calon mahasiswa baru yaitu sebanyak 68,4%.
Evaluasi sistem informasi secara sederhana merupakan suatu pengujian terhadap pengendalian infrastruktur  sistem  informasi (Atmaja  &  Azis,  2019;  Lestari  et  al.,  2021). Dengan  evaluasi  tersebut, pencapaian aktivitas atau kegiatan atas penyelenggaraan suatu sistem informasi dapat segera diketahui dan tindakan lebih lanjut dapat direncanakan guna memperbaiki kinerja penerapannya (Mulyadi & Choliq, 2019). Evaluasi juga dilakukan untuk menentukan apakah sistem informasi tersebut berjalan dengan baik dalam rangka menunjang proses peningkatan kualitas pelayanan dalam organisasi ataukah tidak (Rahayu et  al.,  2019;  Soeardi,  2019). Evaluasi  memiliki  karakteristik  sebagai  suatu  proses  dan  evaluasi  yang berhubungan  dengan  pemberian  nilai  atau  arti (Tujni  &  Syakti,  2019). Sebagai  suatu  proses,  evaluasi merupakan  rangkaian  tindakan,  sedangkan  evaluasi  sebagai  pemberian  nilai  mengandung  arti  bahwa evaluasi  dapat  menunjukkan  kualitas  suatu  objek  yang  dinilai (Mayasari  et  al.,  2021). Melalui  proses evaluasi,  pengembang  akan  dapat  melihat  kelebihan  serta  kekurangan  sistem  yang  dikembangkan, sehingga dapat memberikan pembaharuan guna meningkatkan pelayanan.
Beberapa  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  mengungkapkan  bahwa  proses  evaluasi website dapat memberikan pelayanan yang optimal serta meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna (Aini et al., 2019). Hasil penelitian lainnya juga mengungkapkan bahwa melalui kegiatan evaluasi, pengelola dapat  mengetahui  tingkatan  error  pada  website,  sehingga  dapat  dijadikan  acuan  untuk  melaksanakan perbaikan (Setiawan  &  Widyanto,  2018). Penelitian  relevan  lainnya  juga  mengungkapkan  bahwa  selain dapat menunjukkan tingkatan error, proses evaluasi juga dapat menunjukkan jumlah kunjungan website, update dalam informasi, memiliki fitur yang mudah dipahami, dan memiliki tampilan yang cukup menarik (Salamah, 2019). Berdasarkan hasil penelitian terdahulu dapat diketahui bahwa proses evalusi terhadap website  akan  dapat  menunjukkan  tingkatan  error  serta  jumlah  kunjungan  terhadap  website,  sehingga melalui informasi tersebut pengembang akan dapat memperbaiki serta meningkatkan pelayanan website. Hanya  saja  pada  penelitian  sebelumnya  belum  terdapat  kajian  mengenai  evaluasi  desain  website  pada kampus  STIKI  Indonesia.  Oleh  karean  itu,  penelitian  ini  difokuskan  pada  kajian  tersebut  dengan  tujuan untuk  melakukan  evaluasi  desain  website  STIKI  Indonesia  dari  dua  aspek  yaitu  aspek usability menggunakan System  Usability  Scale (SUS)  dan User  Interface  Design, serta  aspek  kinerja  menggunakan Automated Software Testing yaitu Pingdom .

## 2. METODE
Pada penelitian ini menggunakan metode User Experience Lifecycle dalam proses redesign website . Metode ini memiliki empat tahapan yang terdiri dari Analyze, Design, Implement, dan Evaluation (Putra et al.,  2021). Tahap analyse pada  penelitian  dilakukan  untuk  menggali  kebutuhan  dari  pengguna  website STIKI  Indonesia  yang  dilakukan  dengan  penyusunan  kuesioner,  penentuan  responden,  penyebaran kuesioner,  pengumpulan  data,  dan  menganalisis  hasil  kuesioner.  Analisis  dilakukan  dengan  analisis deskriptif yang dibantu dengan visualisasi tabel untuk memudahkan melihat target perbaikan dari website. Setelah  analisis  selesai  dilaksanakan  penelitian  dilanjutkan  pada  tahap  design  yang  dilakukan  dengan pembuatan  desain  arsitektur  website  dan  membuat  rancangan  antar  muka  website.  Desain  arsitektur website dibuat berupa sitemap dari website yang dikembangkan. Dan sub tahapan kedua adalah pembuatan prototype berupa mockup dari website yang dikemabngkan.
Selanjutnya pada tahap implementasi dilakukan pembuatan website sesuai dengan arsitektur dan prototype yang sudah dibuat sebelumnya. Arsitektur dan yang dibuat sebelumnya sudah memerhatikan hasil analisis kebutuhan pengguna yang sudah dilakukan pada tahapan awal penelitian ini. Tahap penelitian kemudian diakhiri pada tahap evaluation. Tahap ini merupakan tahapan untuk mengevaluasi website yang sudah  dikembangkan  sebelumnya.  Proses  evaluasi  dilakukan  dari  dua  aspek  yaitu  aspek usability menggunakan SUS dan user interface design serta aspek kinerja menggunakan automated software testing yaitu pingdom . Evaluasi usability menggunakan SUS dilakukan dengan memberikan 10 pertanyaan kepada responden. Adapun daftar pertanyaan atau instrument penelitian disajikan pada Tabel 1.
Tabel 1. Instrumen System Usability Scale (Ependi et al., 2019)
No. Pertanyaan Skala 1 I  think  that  I  would  like  to  use  this  system  frequently (Saya  pikir  bahwa  saya  akan menginginkan lebih sering menggunakan website ini) 1-5 2 I  found  the  system  unnecessarily  complex .  (Saya  menemukan  bahwa  website  ini,  tidak harus dibuat serumit ini) 1-5 3 I thought the system was easy to use (Saya pikir website mudah untuk digunakan) 1-5 4 I think that I would need the support of a technical person to be able to use this system (Saya pikir  bahwa  saya  akan  membutuhkan  bantuan  dari  orang  teknis  untuk  dapat menggunakan website ini) 1-5 5 I  found  the  various  functions  in  this  system  were  well  integrated (Saya  menemukan berbagai fungsi di website ini diintegrasikan dengan baik) 1-5 6 I thought there was too much inconsistency in this system (Saya pikir ada terlalu banyak ketidakkonsistenan dalam website ini) 1-5 7 I  would  imagine  that  most  people  would  learn  to  use  this  system  very  quickly (Saya bayangkan bahwa kebanyakan orang akan mudah untuk mempelajari website ini dengan sangat cepat) 1-5 8 I found the system very cumbersome to use (Saya menemukan, website ini sangat rumit untuk digunakan) 1-5 9 I  felt  very  confident  using  the  system (Saya  merasa  sangat  percaya  diri  untuk menggunakan website ini) 1-5 10 I needed to learn a lot of things before I could get going with this system (Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa memulai menggunakan website) 1-5
Setiap pertanyaan yang diberikan kepada responden memiliki rentang nilai 1 sampai dengan 5. Nilai satu menyatakan responden sangat tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan, nilai 5 menyatakan responden  sangat  setuju  dengan  pernyataan (Jiwa  Permana,  2019). Detail  dari  rentang  nilai  yang  bisa diberikan oleh responden dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2 . Rentang Nilai Responden
Jawaban responden Skor Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Ragu-Ragu (RG) 3 Setuju (S) 4 Sangat Setuju (SS) 5
Subjek yang terlibat dalam penelitian ini yakni 19 orang pimpinan dan kepala lembaga / UPT STIKI Indonesia.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  lembar  angket  atau  instrumen  yang kemudian diolah dengan aturan konversi. Skor untuk setiap pernyataan yang bernomor ganjil (1, 3, 5, 7, 9) adalah skor asli dari responden dikurangi dengan 1. Skor untuk setiap pernyataan yang bernomor genap (2, 4, 6, 8, 10) adalah nilai 5 dikurangi nilai asli dari responden. Skor SUS adalah hasil penjumlahan untuk skor setiap pertanyaan dikalikan dengan 2,5. Skor rata-rata didapat dengan menjumlahkan semua skor dan dibagi dengan jumlah responden. Setelah nilai rata-rata SUS didapat, maka hasil dikonversikan ke dalam rentang nilai dengan acceptability ranges yang terdiri dari not acceptance , marginal , dan acceptable . Ggrade scale  yang  terdiri  dari  A,  B,  C,  D,  F,  a djective  rating yang  terdiri  dari  w orst  imaginable , poor , ok , good , excellent , dan best imaginable (Ependi et al., 2019). Kesimpulan juga bisa didapat dengan melihat grade scale. Grade A didapat jika skor SUS lebih besar atau sama dengan 80,3, grade B jika skor lebih besar atau sama dengan 74 dan lebih kecil dari 80,3, grade C jika skor lebih besar atau sama dengan 68 dan lebih kecil dari 74, grade D jika skor lebih besar atau sama dengan 51 dan lebih kecil dari 68, dan grade F jika skor lebih kecil dari 51 (Ependi et al., 2019). Adapun detail dari grade scale dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Grade System Usability Scale (Ependi et al., 2019) Grade Skor A 80,3 B 74 dan 80,3 C 68 dan 74 D 51 dan 68 E 51

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Pada  bagian  ini akan dibahas tentang hasil penelitian  yang sudah  dilakukan sebelumnya.  Secara umum  ada  3  hasil  dari  penelitian  ini  yaitu  rancangan  arsitektur  website  berupa  sitemap,  perwujudan arsitektur menjadi  website, dan hasil pengujian usability website. Semua hasil tersebut  akan dijelaskan sesuai dengan tahapan user experience lifecycle yaitu analyze, design, implement, dan evaluation berikut ini. Hasil pada tahap pertama , yakni tahap analyze mengacu kepada penerapan  user interface design yang meliputi layout, content awareness, aesthetics, user experience, consistency, dan minimize user effort . Hasil dari analisis yang dilakukan berupa fokus perbaikan website STIKI Indonesia yang dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Fokus Perbaikan Website STIKI Indonesia (Alan Dennis, Barbara Haley Wixom, 2011)
No Mengacu Kepada Bagian yang Diperbaiki 1 Layout Navigasi menu pada header dibuat dengan konsep show all dimana semua sub menu akan ditampilkan ketika kursor diarahkan ke salah satu menu. 2 Content Awareness Memaksimalkan  penempatan  judul,  sub  judul  dan  konten.  Selain  itu penambahan beberapa menu yang berisi konten baru seperti: Identitas Visual, Kampus  Merdeka,  Informasi  dan  Realisasi  Beasiswa, International  Student , Profile  Dosen,  STIKI  On  Media, Upcoming  Event ,  Event  &  News,  Lowongan Kerja,  Organisasi  Mahasiswa,  Cerita  Mahasiswa, Live  In  Bali ,  Manajemen Penelitian,  Skema  Penelitian,  Pusat  Studi,  Skema  Pengabdian  Masyarakat,
Inkubator  Bisnis,  Inovasi  STIKI,  Serta  Portal  Dosen  Dan  Mahasiswa,  serta Frequently Asked Questions (FAQ). 3 Aesthetics Penambahan  kombinasi  warna  dengan  konsep  yang  friendly  atau  semi formal. 4 User Experience Memudahkan  pengunjung  untuk  mempelajari  isi  website  dengan mengelompokkan  konten  menjadi  beberapa  kelompok  menu  utama. Menambahkan sitemap sebagai daftar isi konten. Menambahkan FAQ untuk menjawab pertanyaan secara menyeluruh tentang STIKI Indonesia.
5 Consistency Kontrol navigasi menu dibuat konsisten untuk semua halaman website. 6 Minimize User Effort Pengunjung bisa mendapatkan informasi yang diinginkan di halaman website dengan maksimal jumlah klik sebanyak 3 kali dari halaman utama.
Setelah  tahap  analisis  selesai  dilaksanakan,  penelitian  kemudian  dilanjutkan  pada  tahap kedua yakni  tahap  design.  Sebelum  membuat  desain  website  yang  baru  pada  penelitian  ini  telah  dilakukan identifikasi stakeholder dari  pengguna  website  yang  terdiri  dari  19  pimpinan  &  kepala  lembaga/UPT, mahasiswa & organisasi kemahasiswaan, dosen, alumni, tenaga kependidikan, serta calon mahasiswa baru &  masyarakat  umum.  Dilanjutkan  dengan  menentukan  target  utama  pengunjung  website  serta menganalisis bagaimana bisa memenuhi target tersebut. Setelah itu baru dibuat arsitektur website berupa sitemap. Membuat pemetaan kategori post atau post type . Dan terakhir pada tahapan ini adalah pembuatan prototype yang digunakan sebagai acuan dalam proses implementasi di tahapan selanjutnya.
Tahap penelitian yang ketiga yakni tahap implementasi. Pada bagian ini akan dibahas perwujudan prototype dan sitemap yang sudah dibuat sebelumnya menjadi website STIKI Indonesia yang baru. Website yang baru memiliki beberapa menu dan submenu seperti halaman utama, header, footer, halaman life in Bali, halaman  internasional  student,  halaman  mahasiswa  berprestasi,  serta  halaman  FAQ.      Halaman  utama dibuat dengan konsep friendly, dan informatif. Kesan friendly diwujudkan dengan membuat desain yang tidak kaku dan semi formal, pesan informatif terlihat dengan adanya beberapa menu yang dinamis seperti Upcoming  Event yang  berisi e-poster kegiatan  yang  akan  berlangsung, Event  &  News yang  berisi  berita kegiatan yang sudah  terlaksana, Pengumuman yang berisi pengumuman- pengumuman kegiatan belajar mengajar dan kegiatan kampus lainya, serta menu STIKI On Media yang berisi rilis berita terkait website STIKI Indonesia. Tampilan halaman utama website disjajikan pada gambar 1.

## Gambar 1. Halaman Utama Website
Berbeda dengan website sebelumnya, yakni submenu website ditempatkan di sidebar kanan. Pada website  yang  baru  submenu  ditempatkan  di  header  dengan  model one  klik  show  all, sehingga  ketika pengunjung mengarahkan kursornya ke menu utama, semua submenu akan otomatis ditampilkan, sehingga pengunjung  bisa  memilih  menu yang  akan  dicari.  Hal  ini  bisa meminimalkan  jumlah  klik,  sehingga  bisa memudahkan pengunjung dalam mencari dan mendapatkan informasi yang diinginkan. Header, struktur menu, dan sub menu dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Header, Struktur Menu
Ada dua tambahan menu pada footer website STIKI Indonesia yang baru yaitu Informasi Pilihan dan Informasi Eksternal . Pada Gambar 6 terlihat bahwa menu Informasi Pilihan pada footer website memuat tentang  informasi-informasi  penting  yang  sangat  dibutuhkan  civitas  akademika  seperti  beasiswa, kebijakan  merdeka  belajar,  informasi  program  studi,  e-journal,  inovasi-  inovasi  yang  dihasilkan  STIKI, kurir, penerimaan mahasiswa baru, hingga informasi kehidupan mahasiswa di Bali. Sedangkan informasi
eksternal  berisi  beberapa  link  ke  website  lain  yang  penting  untuk  dikunjungi  oleh  civitas  akademika. Halaman footer pada website dapat dilihat pada gambar 3.

## Gambar 3. Footer Website
Halaman life in Bali pada website dibuat untuk memberikan informasi kepada calon mahasiswa baru terkait kehidupan mahasiswa di Bali. Halaman ini berisi uraian singkat tentang Bali, informasi biaya tempat tinggal, biaya hidup, informasi objek wisata terdekat dari Kampus STIKI Indonesia, serta informasi Rumah Sakit terdekat. Halaman Life in Bali bisa dilihat pada Gambar 4.

## Gambar 4. Halaman Life in Bali
Halaman  selanjutnya  yang  disajikan  pada  website  adalah  halaman  international  student  yang digunakan untuk  memberikan informasi tentang fasilitas layanan yang diberikan STIKI  Indonesia untuk mahasiswa  luar  negeri.  Layanan  yang  diberikan  berupa  informasi  dan  pendampingan  pengurusan  ijin belajar  mahasiswa  luar  negeri.  Berikut  Gambar  8  merupakan  halaman International  Student .  Adapun tampilan layanan international student disajikan pada Gambar 4.
Gambar 4. Halaman International Student
Rekaman beberapa prestasi mahasiswa baik tingkat lokal, regional, nasional maupun internasional ditampilkan di sebuah halaman prestasi mahasiswa. Hal ini dibuat dengan harapan bisa sebagai motivasi bagi  mahasiswa  lain,  sehingga  bisa  munculnya  prestasi-prestasi  baru  dari  mahasiswa  STIKI  Indonesia. Halaman prestasi mahasiswa disajikan pada gambar 5.

## Gambar 5. Halaman Prestasi Mahasiswa
Pertanyaan-pertanyaan  umum  yang  biasa  ditanyakan  oleh  calon  mahasiswa  baru  dan  civitas akademika STIKI Indonesia terangkum dalam sebuah halaman frequently asked questions (FAQ) . Halaman FAQ  pada  Gambar  10  ini  diharapkan  halaman  ini  bisa  membantu  staf front  office dalam  memberikan informasi  tentang  STIKI  Indonesia,  dan  pengunjung  website  bisa  mendapatkan  informasi  yang  lengkap tentang STIKI Indonesia.halaman FAQ pada website disajikan pada gambar 6.
Gambar 6. Halaman FAQ
Tahapan keempat dari penelitian ini adalah evaluation . Tahapan ini merupakan tahapan untuk mengevaluasi website yang sudah dikembangkan sebelumnya. Proses evaluasi dilakukan dari dua aspek yaitu  aspek usability menggunakan SUS dan user  interface  design serta  aspek  kinerja  menggunakan automated  software  testing yaitu pingdom. Evaluasi  usability  menggunakan  SUS  dilakukan  dengan memberikan  10  pertanyaan  kepada  responden  seperti  yang  terlihat  pada  Tabel  1.  Responden  pada pengujian ini adalah mahasiswa baru yang berjumlah 40 orang yang terdiri dari 25 orang laki-laki dan 15 orang perempuan dengan rentang usia antara 17 sampai dengan 20 tahun. Mahasiswa baru memberikan nilai untuk setiap pernyataan mulai dari 0 yang menyatakan sangat tidak setuju sampai dengan 5 yang menyatakan sangat setuju. Hasil perhitungan dari SUS menunjukan rata-rata skor untuk semua pernyataan dan  semua  responden  dengan  nilai  rata-rata  85,8.  Selain  hasil  evaluasi  menggunakan  SUS  tersebut, responden yang sama juga melakukan evaluasi dari sisi user interface design. Nilai rata-rata yang didapat dari  evaluasi  ini  adalah  8,4.  Evaluasi  kinerja  menggunakan  software  pindom  dan  menghasilkan performance grade 99 atau A seperti yang terlihat pada Gambar 7.
Gambar 7. Hasil Evaluasi Website Menggunakan Pingdom

## PEMBAHASAN
Hasil  evaluasi  menunjukkan  bahwa  website  STIKI  Indonesia  mendapatkan  rata-rata  skor  SUS sebesar 84,5. Apabila mengacu kepada metode evaluasi, nilai ini termasuk ke dalam grade A dengan nilai adjective  rating yang excellent atau  sangat  bagus  tetapi  belum  merupakan  nilai  yang  terbaik  ( best imaginable ). Apabila dilihat dari penerimaan pengguna website STIKI Indonesia masuk ke dalam kategori acceptable atau bisa diterima dengan baik oleh pengguna. Grade, acceptable, dan objective rating website STIKI Indonesia apabila direpresentasikan ke dalam net promoter score (NPS) termasuk ke dalam kategori promoter yaitu  pengguna  berpotensi  memberikan  respon  positif  dan  mempromosikan  website.  NSP termasuk dalam katagori promoter apabila nilai SUS lebih besar atau sama dengan 82. Kategori promoter juga diperoleh oleh beberapa website lainnya seperti website Universitas Bina Darma Palembang dengan skor SUS 85, website Sekolah Tinggi Teknologi Wastukencana Purwakarta dengan skor SUS 86,25, dan website Perpustakaan Politeknik Negeri Jakarta dengan skor SUS 83 (Defriani et al., 2021; Prawastiyo & Hermawan, 2020; Rasmila, 2018). NPS website STIKI Indonesia ini lebih baik daripada beberapa website lainya  yang  termasuk  ke  dalam  kategori passive yaitu  website  STIKI  Indonesia  sebelumnya  yang mendapkan skor rata-rata SUS 67,08, website jurnal OPSI dengan skor SUS 68,5 (Sadi et al., 2021; Welda et  al.,  2020). Passive yang  dimaksud  adalah  pengguna  yang  berpotensi  netral  atau  tidak  memberikan respon positif maupun negative, dimana katagori passive apabila nilai SUS lebih besar atau sama dengan 67  dan  lebih  kecil  dari  82.  Selain  itu,  beberapa  website  lain  masuk  ke  dalam  katagori detractor atau pengguna  yang  berpotensi  memberikan  respon  negatif  dan  dianggap  dapat  menurunkan  jumlah pengguna.  Yang  masuk  dalam  katagori  ini  apabila  nilai  SUS  lebih  kecil  dari  67 (Intyanto  et  al.,  2021). Beberapa website yang dimaksud adalah website Dinas Pendidikan Provinsi Riau yang mendapatkan skor SUS 51,87, website ESA 112 Diskominfo Kota Palembang dengan skor SUS 60,75, dan website Universitas Repati Yogyakarta dengan skor SUS 62,25 (Aisyah et al., 2021; Nuriman et al., 2019).
Walapun  skor  SUS  yang  didapat  website  STIKI  Indonesia  cenderung  lebih  bagus  dari  website lainya,  diketahui  bahwa  lebih  detail  rata-rata  responden  setuju  website  STIKI  Indonesia  tidak  mudah digunakan.  Hal  ini  terlihat  dari  hasil  pertanyaan  ke  4  yang  menyatakan  bahwa  rata-rata  responden membutuhkan bantuan dari orang teknis untuk dapat menggunakan website ini dan pertanyaan ke 8 yang menyatakan bahwa rata-rata responden setuju website ini sangat rumit untuk digunakan. Oleh karena itu, perbaikan  website  STIKI  Indonesia  selanjutnya  bisa  lebih  fokus  kepada  kemudahan  pengguna  dalam menyelesaikan tugasnya. Dalam hal ini, sesuai dengan target pengguna yaitu calon mahasiswa baru yang ingin  mendapatkan  informasi  pendaftaran,  alasan  kenapa  harus  kuliah  di  STIKI  Indonesia  hingga melakukan  pendaftaran.  Dari  sisi  kinerja  yang  diuji  menggunakan  software  pingdom  website  STIKI Indonesia memiliki kinerja yang kurang baik dari sisi kecepatan akses yang mencapai 9,68 detik. Namun secara  keseluruhan  website  STIKI  Indonesia  memiliki  kinerja performance  grade A  dengan  nilai  99. Pengujian dilakukan dengan koneksi internet dalam kecepatan download 20,04 Mbps dan upload 26,27 Mbps dimana kecepatan internet tersebut ditest menggunakan speedtest.net. Hasil ini menunjukan bahwa kinerja website STIKI Indonesia yang diuji menggunakan software pingdom sejalan dengan hasil usability testing  yang  menggunakan  metode  SUS  dan  dinilai  oleh  pengguna  yaitu  sama  sama  menghasilkan performance grade A.
Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa proses evaluasi yang dilakukan pada website telah menunjukkan  kekurangan  serta  kelebihan  yang  dimiliki  website.  Berdasarkan  hasil  evaluasi  tersebut, pengembang dapat melakukan perbaikan terhadap kualitas website. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu  yang juga  mengungkapkan  bahwa  proses evaluasi website dapat memberikan pelayanan yang optimal serta meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna (Aini et al., 2019). Hasil penelitian lainnya juga mengungkapkan bahwa melalui kegiatan evaluasi, pengelola dapat mengetahui tingkatan error pada website, sehingga dapat dijadikan acuan untuk melaksanakan perbaikan (Setiawan  &  Widyanto,  2018). Penelitian  relevan  lainnya  juga  mengungkapkan  bahwa  selain  dapat menunjukkan tingkatan error, proses evaluasi juga dapat menunjukkan jumlah kunjungan website, update
dalam  informasi,  memiliki  fitur  yang  mudah  dipahami,  dan  memiliki  tampilan  yang  cukup  menarik (Salamah, 2019). Berdasarkan hasil penelitian terdahulu dapat diketahui bahwa proses evalusi terhadap website dapat menunjukkan tingkatan error serta jumlah kunjungan terhadap website, sehingga melalui informasi tersebut pengembang akan dapat memperbaiki serta meningkatkan pelayanan website.

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis  diketahui bahwa hasil bahwa website STIKI Indonesia mendapatkan performance grade A baik dari sisi usability maupun kinerja website. Grade ini termasuk ke dalam kategori excellent atau  sangat  bagus,  tetapi  belum  merupakan  nilai  yang  terbaik  ( best  imaginable ).  Dari  sisi penerimaan  pengguna,  website  STIKI  Indonesia  dapat  diterima  dengan  baik  atau acceptable dengan katagori promoter atau pengguna berpotensi  memberikan respon positif dan mempromosikan website. Untuk  mendapatkan  penilain  yang  terbaik,  fokus  perbaikan  selanjutnya  bisa  fokus  pada  kemudahan penggunaan  oleh  pengguna  seperti  penggunaan  tipografi  dengan  memberikan highlight pada  judul, penggunaan dan penempatan menu, serta menambahkan beberapa tombol call to action .

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Aini,  N.,  Ibnu  Zainal,  R.,  &  Afriyudi,  A.  (2019).  Evaluasi  Website  Pemerintah  Kota  Prabumulih  Melalui Pendekatan  Website  Usability  Evaluation  (Webuse). Jurnal  Ilmiah  Betrik , 10 (01),  1 – 6. https://doi.org/10.36050/betrik.v10i01.20.
Aisyah, S., Saputra, E., Rozanda, N. E., Ahsyar, T. K., Studi, P., Informasi, S., Sains, F., Sultan, U. I. N., & Kasim, S. (2021). Evaluasi Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan Metode System Usability  Scale. Jurnal  Ilmiah  Rekayasa  Dan  Manajemen  Sistem  Informasi , 7 (2),  125 – 132. https://doi.org/10.24014/rmsi.v7i2.13066.
Atmaja, A. P., & Azis, A. (2019). Sistem Informasi Terintegrasi Evaluasi Kegiatan Mengajar Dosen  sebagai Implementasi  Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal. Matrix :  Jurnal  Manajemen  Teknologi  Dan Informatika , 9 (1), 1. https://doi.org/10.31940/matrix.v9i1.1243.
Defriani,  M.,  Resmi,  M.  G.,  &  Jaelani,  I.  (2021).  Uji  Usability  dengan  Metode  Cognitive  Walkthrough  dan System Usability Scale (SUS) pada Situs Web STT Wastukancana. INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science , 4 (1), 30 – 39. https://doi.org/10.31539/intecoms.v4i1.2072.
Ependi, U., Putra, A., & Panjaitan, F. (2019). Evaluasi Tingkat Kebergunaan Aplikasi Administrasi Penduduk Menggunakan  Teknik  System  Usability  Scale. Register: Jurnal  Ilmiah  Teknologi  Sistem  Informasi , 5 (1), 63 – 76. https://doi.org/10.26594/register.v5i1.1412. Faizal, M., Abdillah, M. F., Sari I.M.S, D. A., Setiadi, W., Octavia, D., Suhendari, W., & Soewardikoen, D. W. (2018).  Penggunaan  Website  Portal  Berita  sebagai  Media  Informasi  untuk  Mahasiswa. Jurnal Bahasa Rupa , 2 (1), 34 – 42. https://doi.org/10.31598/bahasarupa.v2i1.217.
Heliany, I. (2019). Wonderful Digital Tourism Indonesia dan Peran Revolusi Industri dalam Menghadapi Era Ekonomi  Digital  5.0. Destinesia :  Jurnal  Hospitaliti  Dan  Pariwisata , 1 (1),  21 – 35. https://doi.org/10.31334/jd.v1i1.551. Himawan,  Harjanti,  T.  W.,  Supri ati,  R.,  &  Setiyani,  H.  (2020).  Evolusi  Penggunaan  Teknologi  Web  3.0 : Semantic Web. Journal of Information System,Graphics, Hospitality and Technology , 2 (02), 54 – 60. https://doi.org/10.37823/insight.v2i02.107.
Indah, L., & Ari, S. (2018). Rancangan Desain Website Resporsif sebagai Sarana Informasi pada SMK Pustek
Serpong. Jurnal Idealis , 2 (5), 504 – 512.
https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/2652.
Intyanto,  G.  W.,  Ranggianto,  N.  A.,  &  Octaviani,  V.  (2021).  Pengukuran  Usability  pada  Website  Kampus Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan System Usability Scale (SUS). Walisongo Journal of Information Technology , 3 (2), 59 – 68. https://doi.org/10.21580/wjit.2021.3.2.9549.
Jiwa  Permana,  A.  A.  (2019).  Usability  Testing  pada  Website  E-Commerce  Menggunakan  Metode  System Usability  Scale  (Sus)  (Studi  Kasus :  Umkmbuleleng.Com). JST  (Jurnal  Sains  Dan  Teknologi) , 8 (2), 149. https://doi.org/10.23887/jst-undiksha.v8i2.22858. Lestari, M., Haryani, E., & Wahyono, T. (2021). Analisis Kelayakan Sistem Informasi Akademik Universitas Menggunakan  PIECES  dan  TELOS. Jurnal  Teknik  Informatika  Dan  Sistem  Informasi , 7 (2). https://doi.org/10.28932/jutisi.v7i2.3612.
Mashadi, M., Nurachmad, E., & Mulyana, M. (2019). Analisis Deskriptif Penilaian Website Perguruan Tinggi.
JAS-PT (Jurnal Analisis
Sistem
Pendidikan
Tinggi Indonesia) , 3 (2), 97. https://doi.org/10.36339/jaspt.v3i2.278.
Mayasari,  A.,  Supriani,  Y.,  &  Arifudin,  O.  (2021).  Implementasi  Sistem  Informasi  Manajemen  Akademik
Berbasis Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Pembelajaran di SMK. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan , 4 (5), 340 – 345. https://doi.org/10.54371/jiip.v4i5.277.
Mulyadi, D., & Choliq, A. (2019). Penerapan Metode Human Organization Technology (HOT-Fit Model) untuk Evaluasi Implementasi Aplikasi Sistem Informasi Persediaan (SIDIA) di Lingkungan Pemerintah Kota  Bogor. Teknois :  Jurnal  Ilmiah  Teknologi  Informasi  Dan  Sains , 7 (2),  1 – 12. https://doi.org/10.36350/jbs.v7i2.23.
Nazirah, U., & Utami, S. (2018). Pengaruh Kualitas Desain Website terhadap Niat Pembelian Dimediasi oleh Persepsi Kualitas Produk pada Lazada. Co. Id. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 2 (3), 55 – 69. https://doi.org/10.24815/jimen.v2i3.3504.
Nuriman, M. L., Mayesti, N., Beny, B., Yani, H., Ningrum, G. M., Darma, U. B., Soejono, A. W., Setyanto, A., & Sofyan, A. F. (2019). Evaluasi Usability Website Menggunakan System Usability Scale. Bina Darma Conference on Computer Science , 2 (1), 29 – 37. https://doi.org/10.35842/jtir.v13i1.213.
Pamungkas, R. (2019). Implementasi HOT-Fit Model dalam Evaluasi Perpustakaan Digital Universitas PGRI
Madiun. Jurnal Ilmiah Ilmu Ilmu Teknik , 4 (2), 84 – 89. https://doi.org/10.33319/piltek.v4i2.44.
Pranatawijaya,  V.  H.,  Putra,  P.  B.  A.  A.,  &  Sari,  N.  N.  K.  (2017).  Analisis  dan  Desain  Website  Monitoring Konsultasi  Bimbingan  Kartu  Rencana  Studi  (KRS). Junal  Teknologi  Informasi , 11 (1),  58 – 68. https://doi.org/10.47111/jti.v11i1.1452.
Prawastiyo,  C.  A.,  &  Hermawan,  I.  (2020).  Pengembangan  Front-End  Website  Perpustakaan  Politeknik Negeri Jakarta Menggunakan Metode User Centered Design. Jurnal Teknologi Terpadu , 6 (2), 89 – 95. https://doi.org/10.26623/jisl.v1i2.2784.
Prayitno,  H.,  Achmad,  N.,  Hafizah,  H.,  &  Hartanti,  D.  (2021).  Pelatihan  Pembuatan  Website  dalam Menghadapi Perkembangan Teknologi  bagi Siswa Di SMK Galajuara Bekasi. Journal of Computer Sains Contribution , 1 (2). https://doi.org/10.31599/jucosco.v1i2.592.
Priyono, D., Ramdhani, A., & Hardian, R. (2020). Desain User Interface Informasi Prodi Desain Komunikasi
Visual melalui Media Digital Website. Jurnal Desain , 7 (3), 223. https://doi.org/10.30998/jd.v7i3.5877.
Putra, M. G. L., Renaldi, M., & Natasia, S. R. (2021). Evaluasi dan Redesign Website Pendidikan Tinggi dengan Menerapkan User Experience Lifecycle. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 8 (2), 419. https://doi.org/10.25126/jtiik.2021824367. Rahayu, T., Mayasari, T., & Huriawati, F. (2019). Pengembangan Media Website Hybrid Learning Berbasis Kemampuan  Literasi  Digital  dalam  Pembelajaran  Fisika. Jurnal  Pendidikan  Fisika , 7 (1),  130. https://doi.org/10.24127/jpf.v7i1.1567.
Rasmila.  (2018).  Evaluasi  Website  Dengan  Menggunakan  System  Usability  Scale  (SUS)  pada  Perguruan Tinggi Swasta di Palembang. JUSIFO : Jurnal Sistem Informasi , 02 (Vol 2 No 1 (2018): JUSIFO), 108 – 121. https://doi.org/10.19109/jusifo.v4i1.2445.
Sadi, S., Nursubiyantoro, E., Astanti, Y. D., Ismianti, I., Wibowo, A. W. A., & Mastrisiswadi, H. (2021). Usability Evaluation of Scientific Journal Websites using the System Usability Scale (Case Study of the OPSI Journal  Website). RSF  Conference  Series:  Engineering  and  Technology , 1 (1),  378 – 387. https://doi.org/10.31098/cset.v1i1.401.
Salamah, I. (2019). Evaluasi Usability Website PolsridDengan Menggunakan System Usability Scale . 8 , 176 – 183. https://doi.org/10.23887/janapati.v8i3.17311.
Setiawan, A., & Widyanto, R. A. (2018). Evaluasi Website Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal
Informatika: Jurnal
Pengembangan
IT , 3 (3), 295 – 299. https://doi.org/10.30591/jpit.v3i3.912.
Soeardi, E. K. (2019). Analisis Restrukturisasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Pertanahan  Kabupaten  Bandung  Barat. Decision:  Jurnal  Administrasi  Publik , 1 (01),  19. https://doi.org/10.23969/decision.v1i01.1444.
Solahudin,  M.  (2021).  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah  (SIAS)  Berbasis  Website.
DoubleClick:
Journal of Computer and Information Technology , 4 (2), 107. https://doi.org/10.25273/doubleclick.v4i2.8315.
Sugiartawan,  P.,  Rustina,  I.  D.  K.  R.,  &  Saleh  Insani,  R.  W.  (2018).  E-Government  Media  Informasi  Alat Kelengkapan Dewan Provinsi Bali dan Media Diskusi Berbasis Website. Jurnal Sistem Informasi Dan Komputer Terapan Indonesia (JSIKTI) , 1 (2), 75 – 86. https://doi.org/10.33173/jsikti.17.
Surtikanti, S., Saputra, R. R., Pernanda, F. R., & Saputra, H. (2021). Desain Website untuk Pariwisata. Journal of  Information  System,  Applied,  Management,  Accounting  and  Research , 5 (3),  613. https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475.
Suryawan,  I.  G.  T.,  &  Paramitha,  I.  G.  D.  (2020).  Analisis  Kinerja  Website  Menggunakan  Pendekatan Automated  Software  Testing. Jurnal  Teknologi  Informasi  Dan  Komputer  (JuTIK) , 6 (3),  391 – 399. http://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/jutik/article/view/1513.
Tujni,  B.,  &  Syakti,  F.  (2019).  Implementasi  Sistem  Usability  Scale  dalam  Evaluasi  Perspektif  Pengguna terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis  Mobile. Ilkom  Jurnal  Ilmiah , 11 (3),  241 – 251. https://doi.org/10.33096/ilkom.v11i3.479.241-251. Welda, W., Putra, D. M. D. U., & Dirgayusari, A. M. (2020). Usability Testing Website dengan Menggunakan Metode  System  Usability  Scale  (Sus)s. International  Journal  of  Natural  Science  and  Engineering , 4 (3), 152. https://doi.org/10.23887/ijnse.v4i2.28864. Yadi,  Y.  (2018).  Analisa  Usability  pada  Website  Traveloka. Jurnal  Ilmiah  Betrik , 9 (03),  172 – 180. https://doi.org/10.36050/betrik.v9i03.43.