Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## Business Process Reengineering Sistem Laporan Harian Kru Jalan Pada PO.Pelita Mas
Moh. Ainur Bahtiar Rohman 1* , Wildan Suharso 2 , Evi Dwi Wahyuni 3 1,2,3 Informatika, Universitas Muhammadiyah Malang, Indonesia e-mail: *1 ainurbahtiarr@webmail.umm.ac.id, 2 wsuharso@umm.ac.id, 3 evidwi@umm.ac.id

## Abstract
Every company that has employees who sare not gathered in one place must want speed and efficiency for  good  information  exchange.  To  elevate  quality  of  company  management,  it  is  essential  to understand  the  shortcomings  of  the  employees  management.  Pelita  Mas  Otobus  Company  is  a  bus company  based  in  Malang  City,  East  Java,  which  conducts  its  management  system  still  running conventionally.  This  has  shortcomings  in  terms  of  efficiency  and  accuracy  of  data  on  information exchange  between  employees.  From  the  existing  issue,  it  is  important  to  redesign  the  business processes  at  Pelita  Mas  Bus  Company  by  applying  BPR  (Business  Process  Reengineering).  BPR  is  a strategy  aimed  at  redesigning  deficient  business  processes  to  improve  their  efficiency.  The  research begins with data collection, involving observations, process identification, case studies, interviews with Pelita Mas Bus Company, and relevant literature review. Mapping a business process using the ASME (American  Society  of  Mechanical  Engineers)  standard  process  map.  Utilizing  the  ASME  standard process  map,  the  business  process  performance  is  assessed  through  the  throughput  efficiency  test. Subsequently, the focus shifts towards enhancing and refining the business process redesign to make it more efficient. The ultimate outcome of this study is the redesign of the business process.
Keywords : business process reengineering, throughput efficiency, ASME, daily report, bus.

## Abstrak
Setiap  perusahaan  yang  memiliki  karyawan  yang  tidak  berkumpul  pada  satu  tempat  pasti menginginkan  kecepatan  dan  efisiensi untuk  pertukaran  informasi  yang  baik.  Dalam  rangka meningkatkan kualitas manajemen perusahaan maka perlu memahami kekurangan manajemen yang ada selama ini. Perusahaan Otobus Pelita Mas   adalah perusahaan bus yang berbasis di Kota Malang Jawa  Timur  yang  melakukan  sistem  manajemennya  masih  berjalan  secara  konvensional.  Hal  ini memiliki  kekurangan  dalam  hal  efisiensi  dan  keakuratan  data  pada  pertukaran  informasi  antar karyawan. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka perlu dilakukan rancangan ulang proses bisnis Perusahaan Otobus Pelita Mas dengan menerapkan BPR (Business Process Reengineering). Rekayasa Ulang  Proses  Bisnis  adalah  sebuah  konsep  untuk  merestrukturisasi  proses  bisnis  yang  mempunyai kelemahan.  Tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan  kinerja  proses  bisnis  supaya  lebih  efisien. Penelitian  ini  diawali  dengan  pengumpulan  data,  yaitu  identifikasi  proses  yang  dilakukan  melalui studi kasus, wawancara dengan Perusahaan Otobus Pelita Mas dan studi literatur  yang berkorelasi. Gunakan  pemetaan  proses  standar  dari  American  Society  of  Mechanical  Engineers  (ASME)  untuk memetakan  proses  bisnis.  Dari  pemetaan  tersebut,  kinerja  proses  bisnis  diukur  melalui  uji  efisiensi throughput.  Langkah  berikutnya  adalah  meningkatkan  dan  menyempurnakan  rancangan  ulang proses  bisnis  untuk  membuatnya  lebih  efektif.  Luaran  dari  penelitian  ini  adalah  rancangan  ulang proses  bisnis  rekomendasi  yang  mempunyai  peningkatan  efisiensi  throughput  dari  51,29%  pada proses  awal,  menjadi  81,01%  setelah  melalui  Business  Process  Reengineering.  dan  menghasilkan aplikasi  yang  mendukung  restrukturisasi  proses  bisnis  yang  direkomendasikan  kepada  Perusahaan Otobus Pelita Mas
Kata kunci : rekayasa ulang proses bisnis, efisiensi throughput, ASME, laporan harian, bus.

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi informasi saat ini menuntut pertukaran informasi yang cepat sebagai kebutuhan krusial. Integrasi teknologi informasi dalam bisnis harus
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
sejalan dengan pertumbuhan berkelanjutan perusahaan serta mampu memberikan dukungan dalam mencapai tujuan bisnis. Titik sentral yang menghubungkan bisnis dan teknologi informasi adalah rekayasa ulang proses bisnis melalui pemanfaatan teknologi  informasi[1].  Langkah  yang  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  efisiensi proses  bisnis  adalah  melakukan  Rekayasa  Ulang( Reengineering ),  menggunakan metode  Rekayasa  Ulang  Proses  Bisnis( Business  Process  Reengineering ).  Hal  ini diartikan  sebagai  solusi  dari  masalah  yang  ada  dan  dapat  mengurangi  kesalahan dalam  mencatat  transaksi.  Rekayasa  ulang  digunakan  untuk  mengidentifikasi, menganalisis,  dan  merancang  kembali  proses  bisnis  utama  perusahaan  untuk mencapai peningkatan yang signifikan dalam ukuran kinerja krusial seperti biaya, kualitas,  layanan,  dan  kecepatan.  Tujuan  dari  rekayasa  ulang  ini  adalah mendukung misi perusahaan dan mengurangi biaya[2].
Reengineering  adalah  konsep  revolusioner  dalam  berpikir  ulang  dan merancang ulang secara menyeluruh terhadap proses bisnis suatu organisasi, yang bertujuan  agar  organisasi  mencapai  peningkatan  yang  berarti  dalam kinerjanya.[3]. Business  process adalah  dasar  untuk  mengatur  kegiatan  yang bertujuan  meningkatkan  keterkaitan  saling  bergantung  dalam  proses  bisnis  di sebuah  organisasi  dan  teknisnya,  memungkinkan  perusahaan  untuk  menilai kinerja  proses  bisnis  yang  membantu  dalam  menetapkan  serta  mengukur pencapaian  perusahaan  serta  membandingkannya  dengan  tujuan  awalnya.[4]. Proses bisnis bisa ditingkatkan, diubah secara menyeluruh, atau dihilangkan sama sekali, dan penggunaan metode Business Process Reengineering diharapkan dapat memberikan  manfaat  maksimal  seperti  pengurangan  biaya,  peningkatan pelayanan, dan percepatan dalam penerapan proses baru.[5]
Business Process Reengineering adalah konsep yang menunjuk pada proses identifikasi titik kekurangan dalam proses bisnis untuk membuatnya menjadi lebih efektif  dan  efisien.  Rekayasa  ulang  proses  bisnis  bisa  diterapkan  guna meningkatkan  kemampuan  entitas  seperti  perusahaan,  institusi,  atau organisasi[6].  Business  Process  Reengineering  merupakan  strategi  yang  dapat diimplementasikan  oleh  perusahaan  guna  meningkatkan  layanan  kepada pelanggan. Dalam konsep Business Process Reengineering (BPR), perusahaan akan merancang  ulang  proses  bisnis  guna  meningkatkan  layanan  kepada  klien, mengurangi  biaya  operasional,  dan  menjadikan  dirinya  sebagai  pesaing  global yang tangguh.[7].
Perusahaan  Otobus(PO)  Pelita  Mas  merupakan  perusahaan  transportasi swasta yang menyediakan layanan jasa angkutan darat Otobus Antar Kota Dalam Provinsi  (AKDP)  daerah  Jawa  Timur  (Malang,  Surabaya,  Jember,  Madura).  PO. Pelita Mas merupakan perusahaan dibawah naungan PT. Pelita Aman Abadi yang berbasis di Kota Malang. Sebagai salah satu penyedia Jasa Transportasi PO. Pelita Mas  harus  memaksimalkan  dan  menata  sistem  manajemen  pengelolaan penyebaran  informasi  pada  kayarwan  dan  pelanggannya.  Semakin  baik  sistem manajemen  dan  pelayanan  maka  semakin  menarik  minat  masyarakat  untuk menggunakan  jasa  layanan  transportasi  khususnya  PO.  Pelita  Mas.  Untuk melakukan BPR kita diharuskan untuk memahami legacy  system yang sudah ada sebelumnya.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Legacy  system merupakan  program  lama  yang  sudah  ada  dan  berjalan sebelumnya reengineering dilakukan  bertujuan  untuk  meningkatkan  kualitas keseluruhan legacy  sistem yang  lama  dengan  membuat  fungsionalitas  sistem  ini menjadi  sistem  yang  lebih  mudah  digunakan  dan  dapat  digunakan  kembali[8]. Salah  satu  legacy  system  yang  ada  pada  PO.  Pelita  Mas  adalah  Proses  Laporan Harian Kru Jalan.
Proses Laporan Harian Kru Jalan adalah sebuah proses pelaporan dokumen yang  digunakan  oleh  Kondektur  untuk melaporkan semua pendapatan selama satu  kali  dinas.  Laporan  Harian  berisi  tabel  rekap  penumpang,  laporan  jumlah penumpang,  pendapatan  penjualan  karcis  selama  operasional  bus  dan  laporan kondektur.  Laporan  Harian  beserta Setoran  Kas  akan  diserahkan  ke  bagian  kasir pada  setiap  selesai  dinas[9]. Legacy  system yang  selama  ini  berlangsung  yaitu menggunakan  laporan  manual  sehingga  tidak  ter-rekapitulasi  dengan  baik  dan aplikasi office seperti word, dan excel yang memerlukan waktu serta ada sejumlah proses yang memerlukan biaya lebih dan penggunaan kertas berlebih oleh karena itu kondisi ini cukup membebani perusahaan.
Berdasarkan  pemaparan  tersebut, proses  bisnis  ini  membutuhkan  rekayasa ulang( reengineering )  menggunakan  metode  BPR  untuk  meningkatkan  efisiensi proses  bisnis  yang  ada  pada  sistem  tersebut.    Penelitian  ini  diharapkan  bisa bersifat  solutif  terhadap  pemecahan  masalah  untuk  memenuhi  kebutuhan stake holder sehingga  sistem  dapat    memberikan  kebutuhan  informasi  dengan  sesuai dan  akurat[10].  Sehingga  diperoleh  hipotesis  pada  saat  ini  ada  proses  seperti proses  laporan  harian  kru  jalan(kondektur  dan  petugas  kontrol)  yang  dimana masih  menggunakan  metode  konvensional  dimana  kondektur,  petugas  kontrol, dan  kasir  masih  melakukan  proses  penghitungan  pendapatan  dan  pencocokan pelaporan harian secara manual sehingga dapat di Reengineering dengan metode BPR. Pada dasarnya PO. Pelita Mas menginginkan perubahan untuk meningkatkan efektifitas  kerja  para  karyawannya  dan  tidak  banyak  membuang  waktu  sehingga dapat  lebih  baik  dalam  melayani  pelanggan.  Nantinya  setelah  diselidiki  lebih mendalam luaran penelitian ini yaitu sebuah sistem prototipe aplikasi yang dapat mendukung  pelaporan  harian  menjadi  lebih  efisien  dan  dapat  menyelesaikan masalah yang ada pada PO. Pelita Mas.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Business  Process Reengineering (BPR),  yang  mengusung  ide  merombak  sistem  atau  proses  bisnis yang  telah  ada  untuk  mengatasi  kelemahan  yang  ada  di  dalamnya.  Tujuannya adalah untuk melakukan perubahan agar bisnis menjadi lebih efisien dan mampu bersaing  di  era  sekarang[11]. Business  Process  Reengineering melibatkan penggunaan  metode  untuk  mengumpulkan  data  dan  informasi  yang  diperlukan, serta  langkah-langkah  yang  harus  dilakukan  seperti  pada  penelitian-penelitian sebelumnya [12], [13] yang dijabarkan Gambar 1.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Gambar 1. Alur metode Business Process Reengineering(BPR)
Gambar  1  menjabarkan  alur  tahap-tahap  pada  metode Business  Process Reengineering dimulai  dari  awal  pengumpulan  data  hingga  pada  tahap menemukan rekomendasi dan solusi. Tahapannya dimulai dari :
a) Pengumpulan data dan Observasi
Tahapan  pertama  pada  metode  BPR  adalah  pengumpulan  data  yang ditujukan  dengan  maksud  untuk  menemukan  masalah  dan  menemukan legacy system pada perusahaan yang akan dilakukan BPR, Observasi adalah peninjauan langsung dengan menggunakan indera penglihatan, penciuman, pendengaran, perabaan, atau bila dibutuhkan, indera pengecapan[14].
b) Identifikasi Proses Bisnis
Langkah  kedua  dalam  metode  BPR  adalah  mengenali  proses  bisnis  yang menjadi  salah  satu  tahap  awal  dalam  menganalisis  kebutuhan  rekayasa ulang[15],  yang  ditujukan  untuk  memahami  proses  bisnis  yang  ada  pada perusahaan.
c) Uji Efisiensi Throughput
Tahapan  ketiga  metode  BPR  yaitu  Uji  efisiensi  throughput  merupakan metode  pengujian  penghitungan  persentase  kinerja  proses  kerja  secara keseluruhan.  Pengujian  efisiensi  throughput  digunakan  untuk  menilai kinerja proses bisnis dalam suatu organisasi dari perspektif waktu layanan aktif[16].  Penghitungan  nilai  efisiensi  throughput  dilakukan  dengan Persamaan 1.
( 1 )
Persamaan  1  merupakan  uji  efisiensi  throughput  bersumber  pada  hasil pemetaan  kinerja  memakai  standar  ASME  setelah  itu  digunakan  sebagai perbandingan  nilai  hasil  uji  efisiensi  throughput  antara  hasil  uji  proses bisnis sebelum dan hasil rekomendasi rekayasa ulang proses bisnis[17].
d) Analisis alternatif rancangan ulang Tahapan  keempat  metode  BPR  yaitu  melakukan  analisis  alternatif rancangan  ulang  proses  bisnis  untuk  penyederhanaan  pada  proses  bisnis
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
yang  sudah  dihitung  efisiensi  throughputnya.  Tujuan  utamanya  adalah penyingkataan  proses  agar  dapat  bekerja  dengan  mulus,  memangkas pemakaian  kertas,  dan  meningkatkan  kualitas  penggunaan  waktu  dengan efisien[18].
e) Analisis peluang pemakaian IT
Tahapan  kelima  metode  BPR  adalah  Analisis  peluang  pemakaian  IT  yang ditujukan untuk menemukan potensi meningkatkan efisiensi proses bisnis yang akan dirancang ulang menggunakan teknologi informasi. Penggunaan Teknologi  Informasi  menjadi  salah  satu  elemen  penting  untuk meningkatkan  kualitas  layanan  perusahaan.  Tujuan  utamanya  yaitu memungkinkan  adaptasi  perusahaan  terhadap  perubahan  yang  terjadi, memastikan operasional perusahaan berjalan secara efisien dan efektif[19].
f) Rekomendasi Tahapan  keenam  dari  metode  BPR  adalah  Menemukan  rekomendasi  yang akan  dijadikan  bahan  masukan  atau    diimplementasikan  dan  untuk mengidentifikasi peluang-peluang dalam proses bisnis yang ditemukan dari langkah sebelumnya. [20].
g) Perbandingan Uji efisiensi Throughput Tahapan ketujuh dari metode BPR adalah membandingkan hasil pengujian efisiensi throughput antara proses bisnis awal serta proses bisnis yang direkomendasikan.
h) Solusi
Tahapan  yang  terakhir  dari  metode  BPR  yaitu  member  prototipe  proses bisnis  rekomendasi  untuk  dijadikan  sebagai  acuan  perbaikan  dari permasalahan[21].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dan pembahasan ini menjelaskan hasil penelitian dari setiap tahap yang dilakukan menggunakan pendekatan metode Business Process Reengineering (BPR). Pada analisis dan observasi proses bisnis ini, dilakukan serangkaian langkah untuk mengetahui  proses  keseluruhan  organisasi  dengan  urutan  sebagai  berikut:  1. Analisis  Organisasi,  2.  Analisis  Proses[22].  Metode  pengumpulan  data  adalah teknik  atau  pendekatan  untuk  memperoleh  informasi  yang  diperlukan[23]. Observasi merupakan teknik mengumpulkan data dengan melakukan pengamatan di  lokasi  studi  kasus.  Peneliti  mengamati  ke  PO.  Pelita  Mas  untuk  mengetahui jalannya  proses  serta  memahami  bagaimana  peran  para  pegawai  perusahaan dalam  menjalankan  proses-proses  yang  ada . Wawancara  dilakukan  pada  official instagram  PO.  Pelita  Mas  pada  tanggal  14  Oktober  2023  dan  melakukan pengamatan  di  lapangan.  Pada  tahap  studi  literatur,  dilakukan  dengan mempelajari serta memahami artikel, jurnal, buku, serta penelitian terdahulu yang terkait dengan Business Process Reengineering . Seperti pada artikel jurnal Business Process  Reengineering  at  Mulyoagung  Village  Community  Service  Office [24]. Melakukan  Studi  literatur  tentang  penghitungan  uji  efisiensi  throughput  pada jurnal  Rekayasa  Ulang  Sistem  Pembayaran  Bimbingan  Belajar  Menggunakan Business Process Reengineering [25].
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## 3.1. Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  mencari  proses-proses    atau legacy  system yang  ada  pada  PO.  Pelita  Mas  untuk  memahami  proses  yang sebelumnya  berjalan  pada  PO.  Pelita  Mas.  Data  diperoleh  melalui  Observasi pengamatan di lapangan dan melakukan wawancara dengan official instagram dari PO. Pelita Mas dan studi literatur pada penelitian yang berhubungan.

## 3.2. Identifikasi Proses
Dalam  tahap  identifikasi  proses,  langkahnya  adalah  mengidentifikasi  serta memahami legacy system yang ada dan alur proses yang berjalan di PO. Pelita Mas, serta  memahami  struktur  organisasi,  peran  pegawai,  dan  Peran  karyawan  saat melakukan  operasional  pada  proses  bisnis  yang  sedang  berjalan.  Struktur organisasi PO. Pelita Mas ditunjukkan pada Gambar 2.
Gambar 2. Struktur organisasi PO. Pelita Mas
Gambar  2  merupakan  Gambar  bagan  struktur  organisasi  yang  ada  di  PO. Pelita  Mas  yang  dimana  ada  bagian  Direktur,  Komisaris,  Staff  Admin,  Mekanik, Security  dan  Kru  Jalan(Sopir,  Kondektur,  kernet).  PO.  Pelita  Mas  mempunyai proses bisnis dalam menjalankan pekerjaan setiap bagian.  Ditemukan bahwa ada beberapa  proses  diantaranya  proses  perawatan  armada,  proses  laporan pengaduan  pelanggan  dan  laporan  harian  kru  jalan  yang  berlaku  sekarang,    dan setelah diidentifikasi laporan harian kru jalan masih menggunakan laporan manual menggunakan  kertas  dan  verifikasi  manual  melalui  petugas  kontrol  di  jalan sehingga  terkadang  ada  kekeliruan,  tidak  ter-rekapitulasi  dengan  baik  dan  staff admin masih menggunakan aplikasi office seperti word, atau excel untuk merekap laporan  secara  manual  yang  masih  menghabiskan  banyak  waktu  dan  beberapa proses  memerlukan  biaya  tambahan  dan  penggunaan  kertas  yang  berlebih, sehingga situasi ini mempunyai kekurangan dari segi ekonomi, waktu pelayanan, dan kecepatan. Proses bisnis laporan harian kru jalan yang berlaku sekarang, akan diGambarkan ke dalam diagram proses flowchart supaya mudah untuk dibaca dan diidentifikasi ditunjukkan pada Gambar 3.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Gambar 3 . Flowchart proses laporan harian kru jalan
Pada  Gambar  3  menjelaskan  Gambaran  proses  pelaporan  harian  dimana petugas kontrol melakukan pelaporan harus datang ke tempat staff  admin untuk memvalidasi  pengeluaran  karcis  dan  pendapatan  yang  diperoleh  dalam satu hari beroperasi.

## 3.3. Uji Efisiensi Throughput
Pada tahapan ini, pengujian dilakukan pada proses bisnis laporan harian kru jalan  pada  PO.  Pelita  Mas.  Proses  yang  memiliki  kekurangan  dari  segi  waktu proses,  dan  efisiensi  akan  diuji  menggunakan  uji  efisiensi  throughput  yaitu  uji waktu  pelayanan  aktif  keseluruhan.  Sebelum  itu,  proses  bisnis  dipetakan menggunakan  pemetaan  standar  ASME  (American  Society  of  Mechanical Engineers). Tujuan dari dilakukan uji efisiensi throughput dan pemetaan standar ASME  (American  Society  of  Mechanical  Engineers)  yaitu  untuk  mengetahui  dan mengukur keseluruhan waktu layanan non tunda dalam persentase dan kemudian akan  dibandingkan  dengan  rancangan  model  serta  hasil  yang  direkomendasikan untuk rancangan ulang proses bisnis.
Tabel 1. Pemetaan standar ASME proses laporan harian kru jalan
No Tahap Proses Wkt /mnt Pemilik Proses 1 Staff Admin memeriksa kelayakan bus serta kru yang memberangkatkan bus dan memberikan perintah jalan 15 Staff Admin 2 Kondektur melakukan penjualan tiket menggunakan 80 Kondektur
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
No Tahap Proses Wkt /mnt Pemilik Proses lembaran karcis manual 3 Petugas Kontrol memeriksa pengeluaran karcis dan pendapatan secara manual 20 Petugas kontrol 4 Kondektur merekap dan menghitung pengeluaran karcis dan pendapatan secara manual 20 kondektur 5 Menunggu Kondektur menuju staff admin untuk memberi kertas laporan dan setoran 30 kondektur 6 Staff admin memvalidasi laporan kondektur 10 Staff admin 7 Menunggu petugas kontrol menemui staff admin untuk laporan 120 Petugas kontrol 8 Staff admin memvalidasi laporan petugas kontrol 10 Staff admin 9 Staff admin memasukkan laporan ke rekap laporan harian dan jika ada kesalahan staff admin akan meminta ganti rugi ke kondektur 3 Staff admin Jumlah tahap 1 1 4 1 2 0 Total waktu 80  20  43  15  150 0 308
Tabel 1 merupakan pemetaan standar ASME dari proses laporan harian pada PO.  Pelita  Mas  yang  mana  pada  pemetaan  standar  ASME  berisi  tahap  proses, simbol proses, wkt/mnt proses dan pemilik proses. Untuk kru jalan PO. Pelita Mas memiliki  2  rute  aktif  yaitu  Surabaya-Madura  PP.  dan  Malang-Surabaya  PP.  dan untuk  penelitian  ini  rute  yang  digunakan  adalah  Malang-Surabaya  dimana  untuk satu  kali  perjalan  memakan  waktu  kurang  lebih  1  jam  20  menit  atau  jika dimenitkan 80 menit. Pemilik Proses pada tabel standar ASME ini antara lain Staff Admin,  Kondektur,  serta  Petugas  Kontrol.  Setelah  melakukan  pemetaan  dengan standar  ASME,  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  pengujian  efisiensi throughput  yang  ditujukan  guna  mengevaluasi  kinerja  waktu  pelayanan keseluruhan  pada  proses  laporan  harian,  yang  diukur  berdasarkan  hasil penyesuaian standar ASME menggunakan persamaan 2.
( 2 )
Persamaan  2  merupakan  hasil  dari  pengujian  efisiensi  throughput  setelah menerapkan peta standar ASME pada proses laporan harian kru jalan yang berlaku sekarang.  Rumus  penghitungan  efisiensi  throughput  adalah  perbandingan  waktu
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
proses  tanpa  penundaan  terhadap  total  waktu  dalam  sistem,  yang  kemudian dikalikan  dengan  100%.  Sebuah  nilai  sebesar  158  menit  menandakan  bahwa proses  tersebut  berjalan  tanpa  adanya  penundaan,  sementara  nilai  150  menit menunjukkan  proses  yang  mengalami  penundaan  dalam  menunggu  proses selanjutnya.

## 3.4. Analisis Alternative Rancangan Ulang
Pada  bagian  ini  berisi  langkah  penyempurnaan  Proses  laporan  harian diperbaiki  dengan  cara  menyederhanakan,  mengurangi,  mengeliminasi,  dan mengotomasi proses. Hasil dari tahap ini ditunjukkan pada tabel 2.
Tabel 2. Penyempurnaan proses bisnis laporan harian kru jalan
No Tahap Proses Langkah Penyempurnaan 1 Staff  Admin  memeriksa  kelayakan  bus  serta  kru  yang memberangkatkan bus dan memberikan perintah jalan. 2 Kondektur  melakukan  penjualan  tiket  menggunakan lembaran karcis manual. Automate secara online 3 Petugas  Kontrol  memeriksa  pengeluaran  karcis  dan pendapatan secara manual. Eliminasi 4 Kondektur  merekap dan menghitung pengeluaran karcis dan pendapatan secara manual. Automate sistem langsung menghitung karcis dan pendapatan 5 Menunggu  Kondektur  menuju  staff  admin  untuk memberikan kertas laporan dan setoran
6 Staff admin memvalidasi laporan kondektur.
7 Menunggu  petugas  kontrol  menemui  staff  admin  untuk laporan Eliminasi 8 Staff admin memvalidasi laporan petugas kontrol. Eliminasi 9 Staff  admin  memasukkan  laporan  ke  rekap  laporan harian dan jika ada kesalahan staff admin akan meminta ganti rugi ke kondektur. Automate sistem langsung merekap ke database
Pada  tabel  2  adalah  tabel  penyempurnaan  proses  bisnis  laporan  harian, analisis  alternatif  perancangan  ulang  dilakukan  dengan  dimana  dilakukan eliminasi  beberapa  proses  yang  ditunjukkan  pada  tabel  yaitu  ada  3  proses  yang dieliminasi,  dan  3  proses  diotomatisasi  menggunakan  aktivitas  bantu komputerisasi.

## 3.5. Analisis Peluang pemakaian TI teknologi informasi
Pada  bagian  ini  dilakukan  analisis  peluang  pemakaian  teknologi  informasi pada  proses  laporan  harian  PO.  Pelita  Mas  yang  mampu  mendukung  rekayasa ulang  proses  bisnis.  Menemukan  kelemahan  pada  proses  yang  berlaku  dan menganalisis peluang pemakaian TI (teknologi informasi). Melakukan penggalian data  dengan  wawancara  dengan  admin  instagram  official  PO.  Pelita  Mas  untuk menemukan  komponen  data  yang  dibutuhkan  dalam  perancangan  teknologi informasi untuk digunakan pada proses laporan harian PO. Pelita Mas.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## 3.6. Rekomendasi
Pada bagian ini dilakukan rancangan ulang proses bisnis pada PO. Pelita Mas sehingga  menjadi  rancangan  rekomendasi  proses  bisnis  baru.  Setelah  dilakukan perancangan  ulang  maka  dilanjutkan  dengan  pemetaan  standar  ASME  dan  uji efisiensi  throghput  untuk  proses  rekomendasi.  Rancangan  proses  rekomendasi ditunjukkan pada Gambar 4.
Gambar 4. Flowchart proses bisnis laporan harian rekomendasi
Gambar  4  merupakan  diagram  alur  proses  laporan  harian  rekomendasi, proses  ini  telah  dilakukan  analisis  alternative  rancangan  ulang  dengan mengeliminasi  proses  dan  aktor  yang  tidak  memberikan  nilai  positif  dan mengotomatisasi  proses.  Analisis  peluang  pemakaian  teknologi  informasi disesuaikan dengan IT levers. Proses rekomendasi yang telah dirancang kemudian dimasukkan  ke  dalam  tabel  pemetaan  standar  ASME  serta  dilakukan  pengujian efisiensi  throughput  yaitu  pengujian  waktu  proses  secara  keseluruhan  untuk proses rekomendasi. Peemetaan standar ASME ditunjukan pada Tabel 3.
Tabel 3. Pemetaan proses standar ASME laporan harian kru jalan rekomendasi
No Tahap Proses Wkt /mnt Pemilik Proses 1 Staff Admin memeriksa kelayakan bus serta kru yang memberangkatkan bus dan memberikan perintah jalan 15 Staff Admin
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
No Tahap Proses Wkt /mnt Pemilik Proses 2 Kondektur melakukan penjualan tiket menggunakan lembaran karcis manual 80 Kondektur 3 Kondektur menghitung dan mengirimkan rekap laporan harian melalui sistem 20 Kondektur 4 Staff admin memvalidasi laporan kondektur melalui sistem 10 Staff admin 5 Menunggu kondektur menuju ke staff admin untuk memberikan uang setoran 30 kondektur 6 Staff admin validasi apakah setoran sesuai dengan laporan 3 Staff admin Jumlah tahap 1 1 2 1 1 0 Total waktu 80  20  13  15  30 0 158
Tabel  3  merupakan  tabel  peta  proses  standar  ASME  proses  laporan  harian rekomendasi. Pada tabel peta standar ASME ini kondektur bisa melakukan laporan secara  daring  melalui  sistem,  dan  juga  staff  admin  bisa    memverivikasi  dan merekap  laporan  secara  online.  Pemilik  proses  petugas  kontrol  dihilangkan sehingga kondektur tidak perlu menunggu proses pengecekan karcis oleh petugas kontrol.  Kondektur  bisa  langsung  mengirimkan  laporannya  secara  online dimanapun  akan  tetapi  masih  terdapat  waktu  tunggu  karena  harus  memberikan uang  setoran  kepada  staff  admin.  Setelah  proses  rekomendasi  dipetakan  sesuai standar  ASME,  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  pengujian  efisiensi throughput. untuk proses laporan harian rekomendasi pada persamaan 3.
(3)
Dari  hasil  pengujian  efisiensi  throughput  menggunakan  Persamaan  3  pada rancangan  ulang  proses  laporan  harian  kru  jalan  rekomendasi,  didapatkan presentase tinggi sebesar 81,01% dan sebesar 18,99% sisanya merupakan waktu di mana proses dalam kondisi menunggu.

## 3.7. Perbandingan Efisiensi Throughput
Tahap  ini  dilakukan  untuk  membandingkan  hasil  uji  efisiensi  throughput proses  laporan  harian.  Selain  membandingkan  waktu  pelayanan  berjalan,  pada bagian  ini  juga  membandingkan  waktu  proses  secara  keseluruhan  pada  proses awal  sebelum  rancangan  ulang  proses  dan  sesudah  rancangan  proses rekomendasi. Tabel pembanding antara proses awal sebelum dilakukan rancangan
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
ulang dan setelah rancangan ulang proses bisnis rekomendasi pada PO. Pelita Mas ditunjukan pada Tabel 4
Tabel 4. Pembanding proses lapran harian kru jalan No Proses Bisnis Efisiensi throughput awal Efisiensi throughput rekomendasi Kecepatan proses awal Kecepatan proses rekomendasi 1 Proses Laporan harian 51,29% 81,01% 308 158
Tabel  4  berisi  perbandingan  proses  laporan  harian  dimana  tabel  ini  yang menjelaskan  perbedaan  hasil  uji  efisiensi  throughput  dan  kecepatan  proses laporan  harian  awal  dan  rekomendasi.  Pada  proses  laporan  harian  awal  yang ditunjukkan  dengan  uji  efisiensi  throughput  awal  dengan  menghasilkan  51,29% dengan  waktu  proses  awal  308  menit  serta  pada  rancangan  ulang  proses rekomendasi  efisiensi  throughput  rekomendasi  mencapai  81,01%  dengan  waktu 158 menit.

## 3.8. Solusi
Tahap  solusi,  langkah  terakhir  ini  menghasilkan  prototipe  desain  sebuah aplikasi  yang  bertujuan  untuk  menyempurnakan  rancangan  ulang  proses  bisnis laporan harian yang direkomendasikan pada PO. Pelita Mas, sehingga tujuan dari Business  Process  Reengineering dapat  tercapai  secara  optimal.  Aplikasi  ini  sudah disesuaikan  dengan  analisis  alternatif  dari  desain  ulang  yang  telah mempertimbangkan  peluang  pemanfaatan  teknologi  informasi.  Ilustrasi  aplikasi yang  mendukung  desain  ulang  proses  bisnis  laporan  harian  ditampilkan  dalam Gambar 5-6.
Gambar 5. Aplikasi pelaporan pendapatan karcis kondektur
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
Gambar  5  adalah  aplikasi  laporan  harian  rekomendasi  untuk  kondektur dimana  aplikasi  ini  dibuat  berdasarkan  analisis  awal  yaitu  analisis  alternative rancangan  ulang  dan  analisis  peluang  pemakaian  teknologi  informasi.  Aplikasi dapat  memperbaiki  efisiensi  proses  bisnis  laporan  harian  rekomendasi  yang menyamakan  dengan  analisis  awal  dimana  kondektur  bisa  melayani  penjualan karcis dan melaporkan hasilnya secara online. Pelaporan yang sudah dikirim akan masuk  kedalam  database  yang  kemudian  akan  di  rekap  dan  validasi  oleh  staff admin yang ditunjukan pada Gambar 6.
Gambar 6. Data laporan harian kru jalan
Gambar 6 merupakan data laporan harian, pada saat kondektur mengirimkan laporan  maka  akan  masuk  ke  dalam  data  laporan,  dan  staff  admin  akan memvalidasi  laporan  dan  mengubah  statusnya  jika  sudah  di  validasi.  Aplikasi digunakan  untuk  membantu  rancangan  ulang  proses  bisnis  laporan  harian rekomendasi pada PO. Pelita Mas sesuai dengan tahapan analisis Business Process Reengineering yang telah dilakukan.

## 4.  SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan maka bisa diambil kesimpulan beberapa  hal  diantaranya  rancangan  ulang  proses  bisnis  laporan  harian menggunakan Business Process Reengineering bisa meningkatkan efisiensi proses laporan harian pada PO. Pelita Mas. Proses laporan harian awal memiliki nilai uji efisiensi throughput sebesar 51,29% dengan memakan waktu keseluruhan proses 308 menit, namun setelah dilakukan rancangan ulang laporan harian rekomendasi hasilnya dapat meningkat mencapai 81,01% dengan memakan waktu keseluruhan proses hanya 158 menit saja, dan ditemukan 3 proses yang dihilangkan, 3 proses yang  diotomatisasi  menggunakan  sistem,  serta  menghasilkan  prototipe  aplikasi untuk mendukung analisis Business Process Reengineering yang sudah dilakukan.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti

## DAFTAR PUSTAKA
[1] K.  H.  Azhari,  T.  Budiman,  R.  Haroen,  Dan  V.  Yasin,  “Analisis  Dan  Rancangan Manajemen  Proses  Bisnis  Untuk  Layanan  Pelanggan  Di  Pt.  Pgas  Telekomunikasi Nusantara,” Journal Of Information System, Informatics And Computing , Vol. 5, No. 1, Hlm. 48, Jun 2021, Doi: 10.52362/Jisicom.V5i1.381.
[2] N.  Ramachandran,  “Business  Process  Reengineering:  Role  Of  Information Technology In The Implementation Of Business Process Reengineering.”
[3] J.  E.  Manajemen,  L.  Ellitan,  S.  Pengajar,  F.  Ekonomi,  U.  Widya,  Dan  M.  Surabaya,
“Reengineering  Proses  Bisnis :  Tinjauan  Konseptual  Dan  Metodologi,”  1999. [Daring]. Tersedia Pada: Http://Puslit.Petra.Ac.Id/Journals/Management/
[4] M.  N.  Waluyo,  E.  Suhendar,  Dan  H.  A.  Suprapto,  “Rancang  Ulang  Proses  Bisnis Dengan Metode Business Process Reengineering Pada Tls Cargo,” Csrid (Computer
Science Research And Its Development Journal) , Vol. 12, No. 3, Hlm. 161, Mar 2021, Doi: 10.22303/Csrid.12.3.2020.161-169.
[5] R.  Rahmawati  Dan  A.  Erfina,  “Perancangan  Dan  Pembangunan  Sistem  Informasi Laporan  Inspeksi  Qa  Dengan  Metode  Bpr  (Business  Process  Reengineering)  Studi Kasus: Depatremen Qa Pt. Busana Indah Global,” 2021.
[6] M.  Catursari,  “Analisis  Dan  Permodelan  Proses  Bisnis   Pelayanan  Administrasi Kependudukan  Pada   Dinas  Kependudukan  Dan  Pencatatan  Sipil   Kabupaten Bangka Tengah,” 2023.
[7] R.  Fajriah  Dan  S.  Nazar,  “Analisa  Business  Process  Reengineering  Dalam Pengembangan  Sistem  Distribusi  Produk  Lensa  Mata  Pt.  Galeri  Mata  Indonesia Berbasis Mobile Application”.
[8] A.  Jatain  Dan  D.  Gaur,  “Reengineering  Techniques  For  Object  Oriented  Legacy Systems,” International Journal Of Software Engineering And Its Applications , Vol. 9, No. 1, Hlm. 35–51, 2015, Doi: 10.14257/Ijseia.2015.9.1.04.
[9] K.  U.  Abshor,  E.  Muhammad,  A.  Jonemaro,  Dan  A.  Hendra  Brata,  “Pembangunan Sistem Manajemen Dinas Dan Laporan Harian Kru Jalan (Studi Kasus: Pt. Akas Mila Sejahtera),” 2021. [Daring]. Tersedia Pada: Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id
[10]  S. Keputusan Dirjen Penguatan Riset Dan Pengembangan Ristek Dikti, I. Lestari, D. Syarif Sihabudin Sahid, S. Informasi, T. Informasi, Dan P. Caltex Riau, “Terakreditasi Sinta  Peringkat  2  Rekayasa  Ulang  Sistem  Informasi  Beasiswa  Ikapcr,” Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi (Resti) , Vol. 1, No. 3, Hlm. 790–798, 2017.
[11]  M. Arip Islahudin Dan W. Hadikurniawati, “Implementasi Metode Business Process Reengineering (Bpr) Pada Sistem Pelayanan Data Penduduk.”
[12]  D.  Arya Dan W. Suharso, “Business Process Reengineering Pada Kejaksaan Negeri Batu,” Vol. 1, No. 2, Hlm. 159–170, 2019.
[13]  N.  Luh  Dan  W.  K.  Riyadi,  “Analisis  Business  Process  Reengineering  Untuk Mengevaluasi,  Merekayasa  Ulang,  Dan  Memperbaiki  Monitoring  Kontrak  Pada  Pt Pln  (Persero)  Dist.  Jatim  Area  Malang,”  2014.  [Daring].  Tersedia  Pada: Www.Pln.Co.Id.
[14]  O. Thalha, A. Dan, B. Anufia, Dan E. Islam, “Resume: Instrumen Pengumpulan Data,” Sorong, 2019.
[15]  Mulana  Dan  Lutfan  Lazuardi,  “Identification  Of  Business  Processes  In  Inpatient Department Of  Gadjah Mada University Hospital By Grounded Theory  Approach,” Journal Of Information Systems For Public Health , Vol. 1, No. 3, Hlm. 8–17, 2016.
[16]  M. Dzul Fikry, “Implementasi Business Process Reengineering Untuk Meminimalisir Keluhan  Pelanggan  Skripsi,”  Universitas  Islam  Negeri  Sunan  Ampel  Surabaya  , Surabaya, 2021.
Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI) Volume 8 Nomor 1, Maret 2024, pp. 215-229 ISSN: 2548-9771/EISSN: 2549-7200 https://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jsakti
[17]  W. Suharso, D. Arya, Dan P. Mualim, “Rekayasa Ulang Sistem Permintaan Informasi Pada Kejaksaan Negeri Batu.”
[18]  M. Dhaafi, “Rancangan Rekayasa Ulang Proses Penerimaan Order Pada Cv. Ppk Sby Dengan  Menggunakan  Failure  Mode  And  Effects  Analysis  (Fmea)  Dan  Simulasi Menggunakan Arena Tesis Oleh,” 2016.
[19]  B.  Molly,  A.  R.  T.  Tanaamah,  Dan  M.  N.  N.  Sitokdana,  “Analisis  Kinerja  Sistem Informasi  Dan  Teknologi  Informasi   Untuk  Menunjang  Kinerja  Karyawan Menggunakan  Framework  It  Balanced  Scorecard  (Studi  Kasus  Pada  Wi-Fi Universitas Kristen Satya Wacana),” Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (Jtiik) , Hlm. 318–331, 2017, [Daring]. Tersedia Pada: Http://Www.Jtiik.Ub.Ac.Id [20]  E. Risan Wikata, N. Y. Setiawan, Dan Y. T. Mursityo, “Perencanaan Sistem Penjualan Menggunakan Togaf Architecture Development Method (Togaf-Adm) Studi Pada Pt. Millennium  Pharmacon  International  Tbk  Cabang  Malang,” Jurnal  Pengembangan Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputere ,  Vol.  2,  No.  9,  Hlm.  2589–2598,  2018, [Daring]. Tersedia Pada: Http://J-Ptiik.Ub.Ac.Id
[21]  F.  F.  Tananto Dkk. ,  “Business  Process  Reengineering  Supply  Chain  Management System Based Blockchain Using Bpr Lc,” Jurnal Teknik Informatika (Jutif) , Vol. 4, No. 2, Hlm. 291–300, Mar 2023, Doi: 10.52436/1.Jutif.2023.4.2.746.
[22]  H. Wasiati Jurusan Manajemen Informatika Dan S. Akakom Yogyakarta, “Rekayasa Ulang Layanan Praktek Kerja Lapangan Mahasiswa Menggunakan Business Process Reengineering Di Stmik Akakom Yogyakarta”.
[23]  M.  S.  Rejeki  Dan  A.  Tarmuji,  “Membangun  Aplikasi  Autogenerate  Script  Ke Flowchart Untuk Mendukung Business Process Reengineering.”
[24]  A. R. Djamarullah, B. Hamsyurah, Dan I. Nuryasin, “Business Process Reengineering At  Mulyoagung  Village  Community  Service  Office,” International  Journal  Of  New Media Technology) , Vol. 10, No. 1, 2023.
[25]  H. L. Purwanto Dan K. B. Pranata, “Payment Tutoring System Reengineering Using Business Process Reengineering,” Smatika Jurnal , Vol. 13, No. 01, Hlm. 93–105, Jun 2023, Doi: 10.32664/Smatika.V13i01.731.