ISSN 2776-7574, Vol 2, No 2, 2022, 131-141
https://doi.org/10.35912/jasispol.v2i2.1885
Pola  Interaksi  Sosial  di  Warung ( Studi  Kasus  pada Interaksi  Sosial  di  Warung  Sembako  di  Kelurahan Pulogebang  Kota  Jakarta  Timur)  (Social  Interaction Patterns  in  Shops  (Case  Study  on  Social  Interaction  at Grocery Stalls in Pulogebang Village, East Jakarta City)) Rizki Rahman 1* , Vera Octavia 2
UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Jawa Barat 1,2
Rizkirahman062@gmail.com 1* , vera_79@uinsgd.ac.id 2

## Riwayat Artikel
Diterima pada 14 Februari 2023 Revisi 1 pada 24 Februari 2023 Revisi 2 pada 25 Februari 2023 Disetujui pada 27 Februari 2023

## Abstract
Purpose: The  purpose  of  this  study  was  to  determine  patterns  of social interaction in stalls and to determine the behavior of buyers. Research  Methodology : The research method used is descriptive qualitative method.  Data  collection  was carried  out by  participant observation, namely researchers involved in direct interactions with data  sources  in  the  field  and  by  observing  daily  activities  at  four stalls  in  Pulogebang  Village  and  researchers  also  conducted interviews with eight informants.
Results: The results of this study show that social interactions that occur in stalls are not only in terms of buying and selling, but there are  other  conversations outside the  context  of  buying and  selling. The  interactions  that  occur  in  the  warung  can  be  associative (cooperation,  accommodation,  assimilation)  and  dissociative (competition,  contradiction,  conflict).  As  well  as  the  behavior  of customers in the Pulogebang Village stalls is a positive behavior in social life.
Contribution: This  research  is  expected  to  be  useful  for  the development  of  sociology,  and  can  add  to  the  knowledge  of sociologists  about  social  interaction,  besides  that  it  can  help  stall visitors  and  sellers  be  aware  of  the  importance  of  good  social interaction with the community.
Keywords: Community, Shop, Social Interaction
How to Cite: Rahman, R., Octavia, V. (2022).   Pola Interaksi Sosial di Warung (Studi Kasus pada Interaksi Sosial di Warung Sembako di  Kelurahan  Pulogebang  Kota  Jakarta  Timur). Jurnal  Studi  Ilmu Sosial dan Politik, 2(2), 131-141.

## 1. Pendahuluan
Manusia dalam hidup bermasyarakat tidak akan bisa hidup seorang diri. Dalam kesehariannya manusia hidup bersosialisasi serta melakukan interaksi dengan lingkungan di sekitarnya. Manusia merupakan mahluk hidup yang tumbuh dan berkembang di suatu tempat dengan berbagai cara berinteraksi baik komunikasi  bersama  orang  lain  atau  bersosialisasi  satu  dengan  yang  lain,  di  dalam  buku  pengantar sosiologi dijelaskan bahwa manusia yaitu sebagai sebuah makhluk yang tidak akan dapat hidup sendiri dibanding  makhluk  lain  (Soekanto,  2017).  Tanpa  sebuah  kontak  sosial  atau  komunikasi  tidak  akan terjadi  sebuah  interaksi.  Komunikasi  merupakan  sebagai  proses  kegiatan  penyampaian  berita  atau informasi yang memiliki sebuah arti dari satu pihak kepada pihak lain dalam berupaya mendapatkan saling pengertian (Wursanto, 2001).
Dalam  interaksi  hubungan  serta  jalinan  antara  seorang  individu  dengan  individu  lainnya,  atau  suatu kelompok dengan kelompok lainnya, serta individu dengan kelompok merupakan instrumen penting dalam sebuah interaksi. Interaksi sosial tidak hanya bisa dilakukan oleh orang yang dikenal saja, namun orang lain yang belum dikenal atau baru kenal sekali pun bisa terjadi sebuah interaksi sosial. Sebagai masyarakat Indonesia terkhususnya masyarakat Pulogebang, mereka menganggap bahwa tidak asing
dengan  istilah  warung.  Warung  dalam  hal  ini  merupakan  sebuah  tempat  atau  toko  tradisional  yang menjual  beberapa  bahan  pangan  masyarakat.  Warung  yang  merupakan  salah  satu  usaha  kecil  dan menengah yang memiliki peran strategis dalam ekonomi, sosial, dan politik.  Hal ini,  tidak  terlepas dari    perannya    dalam    menyediakan    barang    dan    jasa    untuk    konsumen    dari  semua  kalangan (Soeharjoto et al., 2020).
Dalam  sehari-hari  warung  selalu  dikunjungi  oleh  seseorang  yang  ingin  memenuhi  kebutuhannya masing-masing. Setiap individu tidak terlepas dari perilakunya, termasuk ketika berbelanja di warung. Perilaku-perilaku seseorang akan terlihat salah satunya dengan adanya sebuah interaksi yang dilakukan. Sebagai seorang penjual akan dapat mudah memahami bagaimana para perilaku pelanggannya ketika berbelanja diwarungnya. Bagi masyarakat Kelurahan Pulogebang, Jakarta Timur saat ini warung tidak hanya  tempat  sekedar  membeli  sebuah  kebutuhan  lalu  selesai,  namun  terkadang  dengan  spontanitas antara pembeli dan penjual maupun pembeli dengan pembeli terjadi sebuah pembicaraan. Pembicaraan yang di lakukan tak lepas dari masalah yang ada di lingkungannya, baik pembicaraan politik, masalah yang  sedang  terjadi,  curhatan  hati  dan  hal-hal  lainnya,  terkadang  warung  juga  memberikan  sebuah fasilitas tempat duduk yang akan menciptakan sebuah ruang interaksi sosial lebih dekat lagi.
Fenomena tersebut menjadi salah satu landasan peneliti untuk meneliti permasalahan tersebut, mencari tahu bagaimana sebuah interaksi sosial di warung sembako bagi masyarakat. Berdasarkan pemaparan pada latar belakang di atas maka rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1) Bagaimana interaksi sosial yang terjadi di warung sembako yang berada di Kelurahan Pulogebang Kota Jakarta Timur? 2) Bagaimana perilaku pelanggan di warung-warung sembako yang berada di kelurahan Pulogebang Kota Jakarta Timur?
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  untuk  menambah  pengetahuan  yang  berkaitan  dengan metode  interaksi  sosial  antara  penjual  dan  pembeli  di  warung,  sehingga  dapat  membantu  dan mengedukasi agar para pengunjung toko dan para penjual sadar akan pentingnya interaksi sosial yang baik dengan masyarakat, karena dengan berinteraksi secara penuh atau baik dengan masyarakat sekitar maka  persaudaraan  dan  kerabat  dapat  ditingkatkan  serta  interaksi  yang  baik  tersebut  juga  dapat menghidari konfik.

## 2. Tinjauan Pustaka dan Pengembangan Hipotesis
Untuk melengkapi dan menjadi bahan acuan dalam penelitian ini maka peneliti menggunakan penelitian terdahulu yang relevan, yang melakukan penelitiannya mirip dengan penelitian yang akan dilakukan oleh  peneliti  saat  ini,  diantaranya  yakni  penelitian  berjudul  pola  interaksi  sosial  pelanggan  warkop Daeng Sija yang dilakukan oleh Lazuardi (2016).  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa interaksi sosial  pada  pelanggan  warkop  tersebut  adalah  menciptakan  kerjasama,  persaingan,  pertarungan, adaptasi,  serta  asimilasi  yang  terjadi  pada  waktu-waktu  tertentu.  Perilaku  dari  pelanggan  warkop tersebut  adalah  menciptakan  atau  membentuk  sebuah  gaya  hidup  dan  komunitas  terutama  dengan minum  kopi  sambil  menonton  TV,  berdiskusi  sambil  minum  kopi,  bersantai  sambil  minum  kopi, menggunakan  laptop  atau  gedget  sambil  minum  kopi.  Warkop  ini  juga  sudah  menjadi  tempat  para pecinta kopi masyarakat sekitar untuk menikmati minum kopi dengan memanfaatkan fasilitas-fasilitas yang disediakan untuk menghilangkan kejenuhan, terdapat juga tempat makan layaknya restoran, serta tempat  pertemuan  dan  diskusi.  Disisi  lain  terdapat  sebuah  dampak  negatif  yang  berdampak  kepada kurangnya kesadaran manajemen waktu.
Kemudian,  penelitian  Taufik  (2013)  mengenai  peran  warung  kopi  sebagai  sarana  komunnikasi sosial masyarakat kampus IAIN Syekh Nurjati Cirebon, dengan tujuan untuk mengetahui makna akhir  dari  nilai  sosial  yang  terkandung  di  kedai  kopi,  dan  memahami  kode-kode  verbal  yang terbentuk dalam komunitas kedai kopi. Selain itu, di kampus Institusi Agama Islam Negeri Syekh Nurjati Cirebon (IAIN) dijelaskan peran warung kopi sebagai sarana sosial. Penyusunan penelitian ini  didasarkan  pada  kerangka  ideologis  bahwa  komunikasi  mencakup  beber apa  aspek  dalam fungsinya  sebagai  komunikasi  sosial,  yakni  konsep  diri  kita,  realisasi  diri  agar  dapat  bertahan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, menghindari stres serta ketegangan , dan mengembangkan
hubungan  dengan  orang  lain.  Selain  itu,  di  mana  pun  ada  budaya,  dapat  ditemukan  kode-kode suara yang unik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode komunikasi kualitatif dengan metode  etnografi,  yaitu  fokus  pada  observasi  dan  suasana  alamiah.  Dari hasil penelitian tersebut yaitu menemukan bahwa di mata konsumen, keberadaan kedai kopi Kedai Oyess adalah tempat yang santai  dan  akrab,  tempat  nongkrong  lintas  batas,  dan  tempat  refreshing,  serta  tempat  kenangan  dan tempat untuk berdiskusi dengan teman. Kode suara yang digunakan di Kedai Oyess bergantung pada hubungan antara dua individu atau lebih. Hubungan ini adalah keintiman, keterbukaan, dan dukungan untuk berdialog. Meskipun kedai kopi Kedai Oyess berfungsi sebagai sarana sosial bagi masyarakat di kampus  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon,  selain  itu  kedai  kopi  Kedai  Oyess  merupakan  tempat mendapatkan  informasi  terkini,  sekaligus  tempat  mengumpulkan  informasi  di  berbagai  komunitas termasuk mahasiswa, satpam, dosen.
Kemudian, penelitian lain mengenai tipologi interaksi sosial pelanggan warung kopi dan masyarakat urban Kota Banda Aceh yang dilakukan oleh Fazlian (2018). Penelitian ini berujuan untuk mengetahui pengaruh  dari  tipologi  warung  kopi  di  Kota  Banda  Aceh  terhadap  interaksi  sosial  antara  pelanggan dengan  masyarakat  urban  serta  untuk  mengetahui  pola  interaksi  masyarakat  pelanggan  dengan masyarakat  urban  dilihat  dari  tipologi  warung  kopi  di  Kota  Banda  Aceh.  Metode  penelitiannya menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Sedangkan teknik pengumpulan data pada penelitian ini meliputi  wawancara,  kumpulan  dokumentasi,  lalu  observasi,  serta  studi  kepustakaan. Hasil penelitiannya adalah tipologi warung kopi di Kota Banda Aceh terdiri dari warung kopi tradisional dan modern.  Adanya  perbedaan  tersebut  berpengaruh  terhadap  interaksi  sosial  antara  pelanggan  dengan masyarakat urban yang mengunjungi masing-masing warkop tersebut. Pengaruh ini terlihat dari tujuan kedatangan pelanggan, materi yang didiskusikan dalam berinteraksi serta bentuk pola interaksinya. Jika interaksi  di  warung  kopi  tradisional  cenderung  antar  invidu  sedangkan  para  warung  kopi  modern cenderung adanya interaksi antar individu dengan kelompok, kelompok dengan kelompok dan bahkan juga  interaksi  antar  individu.  Pola  interaksi  masyarakat  pelanggan  dengan  masyarakat  urban  yang terjadi di warung kopi di Kota Banda Aceh ini memperlihatkan pola interaksi yang bersifat asosiatif di berbagai warung kopi yang dijadikan lokasi penelitian terlihat dalam bentuk kerja sama, akomondasi, asimilasi, dan akulturasi. Selaian itu pola interaksi masyarakat pelanggan dengan masyarakat urban di warung kopi yang terdapat di Kota Banda Aceh juga cenderung bersifat disosiatif bentuk persaingan atau  kompetisi.  Berbagai  pola  interaksi  ini  dilakukan  oleh  berbagai  kelompok  yang  berkunjung  ke warung  kopi  tersebut  seperti  kelompok  politikus,  pembisnis,  pengusaha,  kaum  pelajar  dan  lain sebagainya.
Selanjutnya penelitian Khairani (2014) mengenai pendorong interaksi sosial masyarakat Aceh dalam warung kopi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dan  dengan  menggunakan  analisis  data grounded  theory. Untuk  hasil  penelitiannya  adalah bahwasannya kedai kopi ini telah menjadikan sebuah budaya masyarakat. Selain itu juga menjadikan pusat untuk menemukan serta mendiskusikan berbagai masalah masyarakat. Sebuah keberadaan serta fungsi dari kedai kopi sebagai ruang publik dirangsang oleh faktor informasi serta komunikasi. Dengan keterbatasannya  ruang  rekreasi  serta  hiburan  maka  dipandang  sebagai  pendorong  atau  motivasi masyarakat untuk berkumpul di kedai kopi sehingga memungkinkan terciptanya atau terjadinya pola interaksi sosial.
Penelitian serupa yang dilakukan Mursyidin (2018) tentang pergeseran pola interaksi warung kopi pada masyarakat  Aceh  Barat.  Penelitian  ini  bertujuan  mengkaji  bagaimana  terjadinya  perubahan  pola interaksi sosial dikedai kopi, dan bagaimana mereka berubah, serta faktor apa saja yang menyebabkan terjadinya  sebuah  perubahan.  Data  dari  penelitian  tersebut  diperoleh  dari  hasil  observasi  dan  studi literatur  yang  kemudian dianalisis  menggunakan  metode  pendekatan  kualitatif  dengan  metode deskriptif  analisis.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  perkembangan  teknologi  digital, globalisasi, dan kontak budaya yang terjadi melalui media digital telah mempengaruhi pola interaksi antara masyarakat Aceh di warung kopi, khususnya di kalangan anak muda. Interaksi di warung kopi itu berubah dari interaksi atau komunikasi verbal model untuk interaksi virtual. Selain itu, fungsi coffee
shop juga  memiliki perubahan,  kini  kedai  kopi  tidak  lagi  menjadi  ruang  diskusi  dan  interaksi, melainkan simbol gaya hidup anak muda sekaligus "tempat kerja" atau kantor bagi masyarakat.
Penelitian yang berbeda dilakukan Sihotang (2018) mengenai pasar tradisional yang dikaji dari aspek bahasa, yang bertujuan untuk menggambarkan tindak tutur interaksi sosial di Pasar Tradisional Aksara Medan,  menggambarkan  aneka  tindak  tutur  yang  terjadi  dalam  interaksi  sosial  di  Pasar  Tradisional Aksara  Medan,  serta  menjelaskan  faktor-faktor  yang  menyebabkan  terjadinya  tindak  tutur  interaksi sosial di Pasar Tradisional Aksara Medan. Metode penelitian yang digunakan yakni metode deskriptif dan  pendekatan  kualitatif.  Data  dalam  penelitian  ini  tindak  tutur  yang  diperoleh  dari  peristiwa  tutur pedagang  dan  pembeli  yang  melakukan  interaksi  jual  beli  di  Pasar  Aksara  Tradisional  Medan. Kesimpulan yang diperoleh yaitu tindak tutur yang dipakai dalam interaksi sosial ini yaitu tindak lokusi dan tidak perlokusi. Tindak tutur yang paling dominan yang terdapat dalam interaksi sosial di pasar Aksara Medan adalah tindak tutur direktif. Terdapat dalam interaksi sosial di pasar Aksara Medan. Ada 8 pola pasangan berdampingan/bersesuaian.
Kemudian, penelitian lainnya yang dilakukan Remitha (2016) yang bertujuan untuk mengetahui bentuk hubungan  sosial  antar  pedagang  barang  harian  di  Pasar  Inpres  Bangkinang  serta  untuk  mengetahui faktor-faktor  apa  saja  yang  mendorong  persaingan  antar  pedagang  barang  harian  di  Pasar  Inpres Bangkinang.  Hasil  penelitiannya  menyimpulkan  bahwa  bentuk  hubungan  sosial  pedagang  harian  di Pasar Inpres Bangkinang adalah dalam bentuk kerja sama, akomodasi dan persaingan serta pedagang menggunakan  asas  kepentingan  sendiri.  Namun  tidak  ada  terjadinya  pertentangan  atau  pertikaian (konflik).  Tetapi  terdapat  pedagang  yang  memiliki  ketidakharmonisan  hubungan  sosial  dengan pedagang  lainnya.  Kemudian  faktor  pendorong  persaingan  antara  pedagang  adalah  faktor  ekonomi masyarakat, faktor letak toko, faktor pelayanan, faktor letak barang yang didagangkan, faktor kualitas barang, dan jam buka tutup toko.
Dari beberapa penelitian terdahulu yang telah peneliti bahas di atas, terlihat bahwa kajian yang sudah banyak  dilakukan  adalah  di  warung  kopi  sedangkan  di  warung  sembako  belum  pernah  ada  yang mengkaji  masalah  ini.  Kajian  penelitian  terdahulu  di atas memiliki  persamaan  dengan  penelitian  ini yaitu  sama-sama  mengkaji  mengenai  interaksi  sosial,  adapun  perbedaannya  yaitu  pada  penelitian sebelumnya  membahas  mengenai  dampak  negatif  atau  positif  dalam  interaksi  sosial  di  warung, sedangkan dalam penelitian ini akan membahas mengenai bagaimana bentuk/pola interaksi yang terjadi dan juga perilaku-perilaku dari para pembeli tersebut. Selain itu, pada penelitian-penelitian di atas objek penelitiannya adalah warung kopi dan pasar sedangkan dalam penelitian ini adalah warung sembako sebagai tempat terjadinya transaksi jual beli sayuran dan barang kebutuhan sehari-hari, yang mana para pengunjungnya kebanyakan adalah para ibu rumah tangga.
Interaksi sosial yakni sebuah kegiatan komunikasi seseorang dengan orang lain, interaksi sosial selalu melibatkan seseorang yang tinggal di suatu permukiman atau tempat maka tak heran interaksi sosial selalu  berkaitan  dengan  masyarakat.  Secara  sederhana,  interaksi  sosial  yakni  sebuah  hubungan- hubungan sosial yang berkaitan hubungan antar individu dengan individu, individu dengan kelompok, serta  kelompok  dengan  kelompok  lainnya.  Dengan  tanpa  adanya  sebuah  interaksi  sosial, maka  bisa dapat dipastikan tidak akan mungkin terdapat kehidupan bersama (Soekanto, 2017). Menurut Bonner interaksi merupakan sebuah hubungan yang terjadi antara 2 individu bahkan bisa lebih, serta kelakuan individu-individu tersebut saling mempengaruhi atau mengubah satu dengan lainnya (Marsal, 2017). Jadi dapat disimpulkan bahwa interaksi merupakan sebuah peristiwa atau kejadian dalam kehidupan yang terjadi antara seseorang ke satu orang atau orang banyak yang menimbulkan sebuah kesan pada diri seseorang, sehingga akan menentukan apa tindakan yang akan dilakukannya.
Interaksi  sosial  terjadi  pada  masyarakat  manapun,  interaksi  sosial  sangat  penting  dalam  sebuah kehidupan  masyarakat,  karena  setiap  masyarakat  merupakan  suatu  kesatuan  dari  individu  dengan individu lainnya. Apabila seseorang dari individu di dalam suatu masyarakat melakukan sesuatu yang dapat membuat munculnya sebuah reaksi atau respon dari individu-individu lain maka terjadi sebuah interaksi  (Koentjaraningrat,  2009).  Melakukan  sebuah  interaksi  sosial  di  dalam  kehidupan  tentunya
sudah memenuhi berbagai syarat dapat terjadinya sebuah interaksi sosial itu sendiri. Dengan demikian, untuk  syarat  terjadinya  sebuah  interaksi  sosial  karena  adanya  sebuah  kontak  sosial  dan  sebuah komunikasi (Soekanto, 2017).
Kontak sosial merupakan sebuah hubungan sosial diantara individu satu dengan individu lainnya secara langsung  yang  dilakukan  dengan  percakapan,  bersentuhan, ” dan  tatap  muka  sebagai  bentuk  aksi  dan reaksi. ”” Menurut Soekanto (2017), kontak sosial dibagi menjadi dua bentuk, yaitu: 1) Kontak Sosial Primer, kontak ini merupakan kontak sosial yang terjadi secara langsung antara satu individu dengan individu lainnya, seperti melakukan saling tegur-menegur, berjabat tangan, pertemuan langung tatap muka,  dan  lain  sebagainya,  contohnya:  ketika  Beny  ingin  berbelanja  ke  warung,  dalam  perjalanan menuju warung, Beny bertemu dengan Amir. Lalu Beny mengucapkan salam kepada Amir dan salam tersebut dijawab oleh Amir. 2) Kontak Sosial Sekunder, kontak ini merupakan kontak sosial yang terjadi secara  tidak  langsung  atau  memerlukan  pihak  lain  atau  perantara,  contohnya:  ketika  Beny  meminta kepada  Ayu  untuk  membujuk  Desi  agar  mau  datang  ke  rumah  Beny.  Contoh  lainnya  yaitu  Beny bercerita kepada Ari bahwa Desi sangat kagum atas prestasi yang diperoleh Ari saat mengikuti lomba berpidato.
Dalam kehidupan sebagai anggota masyarakat maupun sebagai individu sebuah komunikasi tidak akan bisa terlepaskan dari kehidupan manusia. Sebagai makhluk sosial manusia mepunyai rasa ingin tahu baik apa yang terjadi dalam dirinya maupun pada diri orang lain khusunya yang berada disekitarnya, hal ini akan memaksa manuisa untuk berkomunikasi. Dalam sebuah komunikasi suatu pikiran, suatu pesan atau makna disarankan harus dipahami secara sama (Mulyana, 2005). Komunikasi merupakan proses  suatu  pesan  yang  disampaikan  dengan  secara  langsung (lisan) maupun  secara tidak  langsung melalui  media  oleh  individu  kepada  individu  lain  guna  memberi  tahu,  mengubah  pendapat,  serta mengubah  sikap  atau  perilaku.  Didalam  terjadinya  sebuah  kegiatan  interaksi  maka  terdapat  sebuah pesan-pesan yang disampaikan melalui komunikasi tersebut (Effendy, 2008). Jadi dapat disimpulkan bahwa komunikasi merupakan bagian dari bentuk interaksi yang bisa menggunakan simbol atau suara dalam penyampaian informasi di dalamnya.
Sebuah komunikasi mempunyai unsur-unsur yang ada didalamnya. Unsur tersebut terdapat tujuh unsur yang ada dalam suatu proses dalam sebuah komunikasi, unsur-unsur tersebut antara lain sebagai berikut (Cangara, 2006) Sumber, dalam proses komunikasi sumber merupakan sebagai pembuat atau pengirim informasi,  sumber  bisa  terdiri  dari  individu  mauapun  kelompok  seperti  lembaga,  partai  politik,  dan organisasi.  2)  Pesan,  pesan  sendiri  merupakan  sebuah  isi  yang  disampaikan  ketika  berkomunikasi. Dalam proses komunikasi ada suatu hal yang disampaikan sumber kepada penerima. 3) Saluran, saluran merupakan sebuah alat untuk bagaimana meneruskan serta menyampaikan sebuah sesuatu pesan yang berasalkan  dari  suatu  sumber  informasi.  4)  Penerima,  didalam  proses  sebuah  komunikasi  penerima merupakan  suatu  hal  yang  sangat  inti,  tanpa  adanya  penerima,  maka  proses  komunikasi  tidak  akan berjalan. Pada  dasarnya  penerima  sebagai  sasaran  sebuah  pesan  yang  dikirim  oleh  sumber.  5) Hambatan, dalam proses sebuah komunikasi terkadang ada saja hal yang menjadi sebuah hambatan. Hambatan  itu  sendiri  bermacam-macam  mulai  dari  permasalahan  bahasa,  perbedaan  latar  belakang, perbedaan  persepsi,  dan  sebagainya.  6)  Tanggapan,  proses  komunikasi  akan  menimbulkan  sebuah respon  atau  reaksi  antara  pemberi  dengan  penerima  pesan.  Tanggapan  dapat  berupa  pujian  maupun kritik  penolakan  dan  tanggapan  dapat  dilakukan  dengan  komentar  langsung  maupun  tertulis,  serta polling.  7)  Lingkungan,  pengaruh  lingkungan  dapat  mempengaruhi  jalannya  sebuah  komunikasi. Lingkungan  tersebut  dapat  digolongkan  menjadi  empat  macam  yaitu:  lingkungan  fisik,  lingkungan sosial budaya, lingkungan psikologis, dan dimensi waktu.
Bentuk  interaksi  sosial  terbagi  menjadi  dua  bentuk,  yaitu  proses  asosiatif  dan  disosiatif,  ini  sejalan dengan  apa  yang  dikatakan  Gillin  dan  Gillin  (dalam  Soekanto,  2017). Interaksi  sosial  asosiatif merupakan hasil dari hubungan positif, dan dapat menghasilkan sebuah persatuan, sedangkan interaksi sosial disosiatif  adalah hasil hubungan negatif, dan dapat menimbulkan perpecahan (Sudirjo & Alif, 2021). Dalam bentuk proses sosial asosiatif lebih mengarah kepada sebuah kesatuan. Bentuk asosiatif itu  sendiri  diantaranya  yaitu  meliputi  kerja  sama,  akomodasi,  asimilasi,  akulturasi.  Kerjasama
merupakan sebuah tindakan yang positif dalam sebuah proses interaksi. Kerjasama merupakan sebuah ikhtiar yang dilakukan bersama-sama guna mencapai sebuah tujuan yang diinginkan bersama (Ahmadi, 2007). Akomodasi merupakan usaha proses sebuah penyesuaian diri yang berawal dari yang mulanya bertentangan,  lalu  berusaha  mengatasi  atau  meredakan  ketegangan.  Akomodasi  sendiri  memiliki delapan  bentuk  (Soekanto,  2017),  yaitu  koersi (Coercion) , kompromi (Compromise) ,  Arbitrasi (Arbitration) ,  mediasi (Mediation) ,  konsiliasi (Concliation) , toleransi (Toleration) , Stalemate , Adjudication. Adapun  asimilasi  merupakan  sebuah  proses  sosial  yang  ditandai  adanya  usaha-usaha untuk  mengurangi  perbedaan  yang  terdapat  baik  antara  orang-perorangan  dan  kelompok-kelompok manusia  serta  meliputi  uasaha-usaha  untuk  mempertinggi  kesatuan  tindak,  sikap,  dan  proses-proses mental dengan memperhatikan kepentingan-kepentingan dan tujuan-tujuan bersama (Soekanto, 2017). Sedangkan  Akulturasi  merupakan  sebuah  perpaduan  antara  suatu  kebudayaan  dengan  budaya  asing yang  menghasilkan  budaya  baru  tanpa  menghilangkan  atau  menghapus  unsur  keasliannya  dalam budaya tersebut.
Sedangkan, bentuk proses sosial disosiatif lebih mengarah kepada sebuah perpecahan dan konflik baik kepada  individu-individu  maupun  kepada  kelompok-kelompok,  diantaranya:  1)  Kompetisi (Competition), bentuk ini juga biasa dikenal dengan persaingan. Kompetisi atau persaingan merupakan suatu  proses  yang  dilakukan  baik  oleh  individu  maupun  oleh  kelompok  untuk  mendapatkan  sebuah tujuan  tertentu  yang  diinginkan  bersama  dengan  cara-cara  yang  sehat,  sesuai  dengan  aturan  yang berlaku  tanpa  adanya  sebuah  tindakan  ancaman  dan  kekerasan  yang  dilakukan.  2)  Kontravensi (Contravention), bentuk ini ditandai dengan sebuah ketidakpastian terhadap suatu rencana atau terkait diri  seseorang  dan  perasaan  tidak  suka  yang  disembunyikan,  kebencian,  atau  keraguan  terhadap kepribadian seseorang. Dalam kontravensi terdapat berbagai bentuk didalamnya, antara lain perbuatan penolakan,  perlawanan,  menyangkal  pernyataan  orang  lain  dimuka  umum,  berkhianat,  mengejutkan lawan,  dan  melakukan  sebuah  penghasutan.  3)  Konflik  Sosial,  konflik  merupakan  sebuah  bentuk interaksi sosial disosiatif, dimana interaksi ini mengarah kepada sebuah adanya perpecahan. Interaksi sosial  merupakan  sebuah  proses  pertikaian  yang  terjadi  karena  adanya  sebuah  perbedaan-perbedaan paham dan kepentingan baik antara individu maupun kelompok yang mengarah kepada kontak fisik atau kekerasan. Konflik sosial itu sendiri dapat mengakibatkan bertambahnya solidaritas in group , atau bahkan  sebaliknya,  yang  terjadi  bahkan  retaknya  persatuan  kelompok,  lalu  dapat  menghasilkan perubahan kepribadian, akomodasi, dominasi dan takluknya satu pihak tertentu.

## 3. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Menurut Sukmadinata  (2011)  penelitian  deskriptif  kualitatif  ditujukan  untuk  mendeskripsikan  dan menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, baik bersifat alamiah maupun rekayasa manusia, yang lebih  memperhatikan  mengenai  karakteristik,  kualitas,  keterkaitan  antar  kegiatan.  Maka  dalam penelitian ini metode tersebut digunakan untuk menggambarkan atau mendeskripsikan bagaimana pola interaksi sosial di warung-warung sembako yang menjual sayuran dan kebutuhan sehari-hari lainnya di Kelurahan Pulogebang, Kecamatan Cakung, Jakarta Timur. Peneliti akan mendatangi langsung lokasi warung-warung  sembako  yang  menjual  sayuran  dan  kebutuhan  sehari-hari  lainnya  yang  berada  di sekitar  Kelurahan  Pulogebang,  Kecamatan  Cakung,  Jakarta  Timur  yaitu  ada  lebih  dari  10  warung. Adapun dalam pemilihan sampel informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu menentukan informan berdasarkan pertimbangan-pertimbangan atau kriteria-kriteria tertentu, yaitu di sini peneliti memilih informan penjual sekaligus sebagai pemilik warung sembako yang cukup besar dan  banyak  pelanggannya  yaitu  ada  empat  warung,  sedangkan  untuk  informan  pembelinya  dipilih pembeli yang sudah menjadi pelanggan warung cukup lama dan rutin belanja ke warung tersebut dan cukup dekat dengan penjual. Adapun sumber data primer dalam penelitian ini diperoleh dari wawancara langsung  kepada  para  penjual  dan  para  pembeli  yang  ada  di  warung-warung  di  sekitar  Kelurahan Pulogebang  Kota  Jakarta  Timur,  sedangkan  data  sekunder  pada  penelitian  ini  merupakan  data  yang bukan diperoleh langsung oleh peneliti, seperti buku-buku mengenai interaksi sosial, jurnal-jurnal dan berbagai penelitian terdahulu yang dapat memberikan informasi tambahan terhadap penelitian ini.
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  diantaranya  adalah  wawancara terstruktur,  wawancara  ini  yang  ditujukan  kepada  pemilik  warung  serta  pelanggan  warung.  Peneliti mewawancarai delapan orang informan, masing-masing adalah empat orang penjual yang juga sebagai pemilik warung dan empat orang pelanggan dari warung tersebut. Wawancara dilakukan berdasarkan kesepakatan  antara  peneliti  dan  informan.  Wawancara  ini  berlangsung  dan  mengacu  pada  sebuah rangkaian  pertanyaan  yang  telah  disusun  terlebih  dahulu,  sehingga  nantinya  pertanyaan  yang  akan diberikan  kepada  para  narasumber  sesuai  berdasarkan  pertanyaan  yang  disusun  sebelumnya.  Teknik pengumpulan  data  selanjutnya  adalah  observasi  partisipan,  di  mana  peneliti  secara  aktif  hadir  atau berpartisipasi dan terlibat langsung dengan melakukan pengamatan di lapangan selama kurang lebih tiga bulan dan interaksi langsung terhadap sumber data dalam kegiatan sehari-hari pada warung-warung di  Kelurahan  Pulogebang.  Adapun  alat  pengumpul  data  meliputi  pedoman  wawancara,  panduan observasi dan alat perekam suara.
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  bertujuan  untuk  menghasilkan  kesimpulan  secara  menyeluruh dengan data-data yang telah diperoleh oleh peneliti ketika dalam proses penelitian. Dalam penelitian ini menggunakan beberapa teknis analisis data, pertama reduksi data, pada sebuah tahap reduksi ini peneliti memilah  informasi  yang  dibutuhkan  atau  penting  yang  didapatkan  dari  informan  penelitian  dan membuang suatu informasi yang tidak dibutuhkan dalam data penelitian. Kedua penyajian data, dalam penelitian  kualitatif,  penyajian  data  biasa  dilakukan  dalam  bentuk  singkat,  bagan,  hubungan  antara kategori. Setelah dilakukan reduksi data ditahap awal kemudian peneliti menyajikan data yang sudah direduksi bisa kedalam uraian, bagan, grafik, serta semacamnya. Tujuannya penyajian data ini untuk memberikan  sebuah  penjelasan  dan memberikan  kemudahan untuk  memahaminya. Ketiga verifikasi data,  verifikasi  adalah  suatu  tinjauan  ulang  pada  pengamatan  dilapangan  dan  hasil  wawancara  atau peminjaman kembali data yang ada. Jadi, dalam analisis peneliti mengumpulkan dan merangkum semua informasi yang peneliti dapatkan melalui observasi dan hasil wawancara dari informan yang ada. ”

## 4. Hasil dan Pembahasan
Warung mempunyai peran yang tidak bisa dianggap sebelah mata karena mempunyai peran penting kehidupan bagi semua masyarakat. Memang warung telah menjadi bagian untuk memenuhi kebutuhan bagi  masyarakat  disekitarnya.  Tidak  dipungkiri  pula,  warung  telah  menjadi  salah  satu  tempat  yang begitu terbuka untuk siapapun itu. Apapun statusnya, jenis kelaminnya, jenis pekerjaannya, agamanya, umurnya,  dan  sebagainya  tidak  akan  membuat  seseorang  menjadi  terhalang  untuk  memenuhi kebutuhannya  di  warung.  Masyarakat  pada  dasarnya  berhak  untuk  memilih  dimana  dia  memenuhi kebutuhan  sehari-harinya.  Warung  menjadi  salah  satu  pilihan  masyarakat  yang  berada  di  sekitarnya serta menjadi tempat yang sangat umum karena tidak ada keterbatasan apapun walaupun secara latar belakang  sesorang  tersebut  berbeda-beda  baik  suku,  agama,  ras,  jabatan  dan  lainnya.  Semakin  hari semakin  banyak  pula  berdirinya  usaha  warung-warung  di  tengah-tengah  lingkungan  masyarakat, walaupun tidak sedikit juga kehadiran dari sebuah toko-toko modern seperti swalayan, minimarket dan sebagainya. Bahkan dari zaman dahulu hingga saat ini warung masih tetap eksis, jadi dengan demikian bahwa  kehadiran  warung  sangat  baik  diterima  oleh  berbagai  kalangan  di  lingkungan  masyarakat Kelurahan Pulogebang.
Perilaku tidak dapat dipisahkan dengan interaksi, sebab perilaku menjadi sebuah fungsi dari interaksi antara individu dengan lingkungannya. Setiap individu memiliki perilakunya masing-masing. Perilaku pelanggan  atau  pembeli  mengacu  pada  sebuah  tindakan  yang  dilakukannya  di  warung.  Dalam  hal kondisi di warung, sebagai penjual dapat mengamati atau mengetahui langsung bagaimana perilaku- perilaku para pembeli atau pelanggannya. Secara tidak sadar keberadaan pembeli ketika di warung tidak terlepas  dari  pengamatan  seorang  penjual.  Semakin  sering  seorang  pembeli  mengunjungi  warung tersebut maka semakin dalam pula untuk dapat memahami perilakunya. Salah satu penjual atau pemilik warung  di  Kelurahan  Pulogebang  menjelaskan  bahwa  perilaku  pembeli  yang  ada  di  warungnya mempunyai perilaku kejujuran. Kejujuran dalam hal ini yaitu mengembalikan sesuatu hal yang bukan haknya. Di dalam kegiatan jual beli kejujuran adalah hal yang wajib dijalankan baik itu penjual atau pembeli. Di samping itu, dalam hubungan sosial atau bermasyarakat perilaku jujur juga harus dijunjung tinggi.  Karena  sejatinya  manusia  yang  merupakan  makhluk  sosial  dimana  dalam  kehidupan  sehari-
harinya berinteraksi dengan manusia lainnya maka harus saling menaruh kepercayaan dalam hal apapun dengan perilaku-perilaku kejujuran tersebut, sehingga menciptakan masyarakat yang damai, rukun, adil, nyaman, jauh dari fitnah, dan sebagainya. Sebagai makhluk sosial, maka setiap individu harus memiliki social  skills ,  yaitu  sebuah    kemampuan    yang    dimiliki    suatu    individu    agar  mampu  melakukan komunikasi dan berinteraksi dengan orang lain (Novianti et al., 2021) . Pemilik warung lainnya, Bapak Reza, sebagai penjual memiliki sebuah sistem tersendiri untuk bagaimana melayani para  pelanggan- pelanggannya dalam memenuhi kebutuhan, sistem tersebut yaitu pelanggan dapat langsung mengambil sendiri atau bisa melalui penjual untuk mendapatkan barang yang dibutuhkan. Dengan kegiatan setiap harinya  yang  selalu  bertemu  dengan  para  pelanggan,  beliau  sebagai  penjual menilai  bahwa  perilaku mereka  (pelanggan)  jujur  dan  tidaklah  curang,  hal  tersebut  juga  dapat  dibuktikan  bahwa  apa  yang dialami  dengan  sistem  seperti  itu  tidak  membuat  penjual  merugi,  melainkan  sebaliknya.  Dengan demikian  beliau  menganggap  bahwa  semua  itu  terjadi  atas  perilaku  kejujuran  para  pembelinya  dan mereka para pelanggan merasa senang bisa diberi kesempatan untuk memilih barang sesuai pilihannya atau keinginannya sendiri.
Dari hasil wawancara tersebut, sebagai penjual atau pemilik salah satu warung di Kelurahan Pulogebang dapat  diketahui  pula  bahwa  sistem  yang  dibangun  pada  warungnya  tidak  menutup  kemungkinan membuka peluang untuk seseorang melakuakan perilaku yang tidak baik seperti tidak adil dan curang, namun hal tersebut berbanding terbalik, ternyata bisa membuat para perilaku pelanggan menjadi jujur. Berbeda  dengan  yang  ada,  Ibu  Eni  menjelaskan  bahwa  perilaku  pelanggannya  menggambarkan bagaimana begitu terbukanya mereka dengan berinteraksi satu sama lain, walaupun berada di warung namun tidak selalu terkait dengan kegiatan jual beli. Ketika adanya keterbukaan satu sama lain maka cenderung lebih mudah untuk memberi masukan terkait sesuatu yang dianggap kurang atau tidak sesuai. Perilaku  tersebut  dapat  menimbulkan  rasa  keakraban  dan  rasa  saling  percaya  antara  pembeli  dan penjual.  Dengan  terciptanya  dan  terpenuhinya  kenyamanan  dan  keamanan  pada  masyarakat  akan membangun suasana yang kondusif bagi masyarakat  untuk  melakukan  berbagai  aktivitas  termasuk aktivitas  ekonomi  (Wahyudi  &  Abdirrohman,  2022).  Perilaku  pelanggan  juga  membuktikan  bahwa adanya komunikasi yang dibangun dalam lingkungan warung, yang bisa saja berlanjut ketika di luar lingkungan warung. Warung sebagai ruang yang terbuka dan salah satu tempat bertemunya seseorang dengan orang lain juga dapat membuat seseorang tersebut saling sapa atau saling menegur. Perilaku menyapa  atau  menegur  seseorang  merupakan  bagian  dari  nilai  kesopanan  dan  kepedulian  terhadap orang-orang  yang  berada  di  sekelilingnya.  Perilaku  menyapa  tersebut  dalam  kesehariannya  dapat ditemukan  di  warung  seperti  yang  dijelaskan  oleh  pemilik  warung  lainnya  yaitu  Ibu  Neneng.  Hal tersebutlah sangat memungkinkan  bahwa  perilaku  pembeli-pembeli  tersebut memang  sudah melekat dalam dirinya. Ketika perilaku kejujuran sudah melekat didalam diri maka sebagai individu yang hidup dengan individu lainnya akan menghasilkan sebuah kehidupan yang positif. Perilaku juga tidak lepas dari sebuah tindakan atau perbuatan individu dalam melakukan respon terhadap suatu hal lalu dijadikan kebiasaan karena adanya nilai-nilai yang diyakininya.
Interaksi yang terjadi dalam warung-warung sembako di Kelurahan Pulogebang terbagi menjadi dua bentuk,  baik  interaksi  sosial  asosiatif  maupun  interaksi  sosial  disosiatif.  Interaksi  sosial  asosiatif merupakan hasil dari hubungan positif, dan dapat menghasilkan sebuah persatuan, sedangkan interaksi sosial disosiatif  adalah hasil hubungan negatif, dan dapat menimbulkan perpecahan  (Sudirjo & Alif, 2021).  Adapun  bentuk-bentuk  interaksi  yang  terjadi  pada  warung-warung  di  Kelurahan  Pulogebang dapat  berupa  interaksi  sosial  asosiatif  ataupun  interaksi  sosial  disosiatif,  diantaranya  yaitu:  1) Kerjasama,  dalam  pelaksanaannya  dapat  dilakukan  baik  antara  perorangan,  perorangan  dengan kelompok,  serta  kelompok  dengan  kelompok.  Kerjasama  bisa  dilakukan  di  mana  saja  termasuk  di warung.  Kerjasama  yang  dilakukan  oleh  penjual  Ibu  Eni  adalah  dengan  kelompok  sosial kemasyarakatan yaitu karang taruna setempat. Kerjasama tersebut merupakan bentuk upaya untuk tetap menjaga lingkungan warung tetap bersih sehingga pembeli yang datang merasa lebih nyaman. Selain itu menjaga kebersihan tersebut juga akan berdampak kepada lingkungan masyarakat sekitar warung. Konteks dari kerjasama antara kedua pihak tersebut terjalin dengan baik karena masing-masing pihak memiliki sebuah tujuan yang sama diantaranya adalah menjaga kebersihan lingkungan kampung. Hal tersebut  dijalankan  bersama-sama  dengan  diawali adanya  sebuah  proses-proses  interaksi sosial  yang
dibangun sehingga terjadilah kesepakatan diantara kedua pihak. Kerjasama lainnya yang dilakukan oleh Bapak Reza adalah iuran bulanan Kamtibmas dan kebersihan. Kerjasama ini dibangun melalui proses sebuah musyawarah di lingkungan masyarakat setempat. Kerjasama ini merupakan salah satu bentuk wujud  kepedulian  penjual  dan  pemerintah  tingkat  RT  terhadap  sesama  warga  sekitar.  Karena  iuran tersebut akan diperuntukan bagi kepentingan umum warga yang ada di lingkungan sekitar. Kerjasama ini  mempunyai  tujuan  untuk  menciptakan  sebuah  lingkungan  masyarakat  yang  makmur,  aman,  dan nyaman.  Hal  di  atas  merupakan  kerjasama  antara  individu  dengan  kelompok.  Kerjasama  individu dengan individu juga terjadi di warung. Berdasarkan wawancara dengan Bapak Yakub sebagai salah satu  pelanggan  atau  pembeli  yang  ada  di  warung,  maka  dapat  digambarkan  bahwa  kerjasama  yang dilakukan akan menghasilkan keuntungan satu sama lain atas hasil penjualan roti isi yang dititipkan di warung  tersebut.  Tentunya  sebelum  melakukan  penitipan  roti  maka  ada  sebuah  komunikasi  terlebih dahulu  yang  dilakukan  antara  penjual  dengan  penitip.  Dalam  komunikasi  tersebut  terdapat  hasil kesepakatan-kesepakatan yang dilakukan sehingga terciptanya kerjasama tersebut. Kerjasama lainnya berdasarkan pernyataan yang dikatakan oleh Ibu Nuri di atas dapat diketahui bahwa kerjasama yang dilakukan  atas  dasar  adanya  hubungan  kedekatan  yang  dibangun  dari  sejak  lama,  sehingga  dalam berjalannya waktu mereka saling bekerjasama untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
Di  satu  sisi  pembeli  menjadi  lebih  mudah  dan  praktis  dalam  mendapatkan  kebutuhan  yang diinginkannya,  di  sisi  lain  penjual  mendapatkan  hasil  dari  barang  yang  dijual.  Kerjasama  tersebut merupakan kerjasama yang dilakukan antara individu dengan individu, dalam hal ini penjual merupakan sebagai  individu,  serta  ibu  Nuri  sebagai  pembeli  atau  pelanggan  yang  juga  merupakan  individu;  2) Akomodasi,  tindakan  yang  dilakukan  oleh  penjual  dalam  upaya  untuk  menciptakan  sebuah  keadaan warung yang rukun, damai, aman, nyaman, dan kestabilan dalam proses interaksi yang ada di warung yaitu dengan mencari jalan tengah atau solusi yang diterima kedua belah pihak dalam menyelesaikan masalah  atau  pertentangan  yang  terjadi.  Seperti  yang  pernah  dialami  Bapak  Ahmad,  beliau  pernah ketika  membeli  sesuatu  ternyata  uangnya  kurang,  kemudian  beliau  meminta  toleransi  untuk membayarnya besok tetapi penjual menghendaki dibayar sore hari, dan setelah dilakukan kompromi, akhirnya  disepakati  untuk  membayar  kekurangannya  tersebut  malam  harinya.  Hal  tersebut  dapat dikatakan  bahwa  secara  tidak  langsung  telah  melakukan  sebuah  interaksi  sosial  dalam  bentuk akomodasi, yaitu akomodasi yang berbentuk kompromi yang dilakukan antara pembeli dengan penjual, karena  dimana  masing-masing  pihak  mengedepankan  berusaha  saling  mengurangi  tuntutannya  agar tercipta sebuah penyelesaian terhadap perselisihan yang terjadi, dalam hal ini pihak penjual dan pembeli tersebut bersedia untuk merasakan atau memahami keadaan satu sama lain; 3) Asimilasi, berdasarkan dari  pernyataan  penjual  di  warung,  Bapak  Reza,  bahwa  proses  asimilasi  ini  terjadi  di  warung,  yang mana  dapat  dilihat  ketika  interaksi  yang  dilakukan  oleh  penjual  dengan  pembeli  terjadi  sebuah peleburan bahasa. Penjual sebagai orang Madura dan beberapa pembeli diantaranya ada yang berasal dari  Palembang,  Makassar,  dan  sebagainya  tentunya  memiliki  sebuah  bahasa  daerahnya  masing- masing, kini dalam interaksi yang dilakukan mereka sama-sama menggunakan bahasa Jakarta sehingga mereka merasakan adanya kebudayaan tunggal yang dirasakan sebagai milik bersama. Hal ini mereka lakukan karena mereka berada di perantauan sehingga mereka perlu melakukan adaptasi.
Di mana menurut Shafa et al. ( 2022) adaptasi itu  mencakup  kemampuan  satu  kelompok  orang  atau satu  individu  untuk  belajar  dan  berubah, adaptasi  tergantung  pada  kapasitas  penduduk  untuk menyesuaikan    diri    dengan  lingkungan      mereka . Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Setiadi  &  Kolip (2013)  bahwa  manusia  harus  bisa  hidup  berdampingan  secara  damai,  rukun,  saling  menghargai  dan saling  menghormati  di  tengah  keragaman  suku,  budaya,  agama  dan  kebebasan berekspresi  sehingga diperlukan  sikap  toleran  dalam  masyarakat.  Masyarakat  harus  menghargai  kebudayaan  masyarakat yang lainnya sehingga tercipta  rasa persatuan dan kesatuan diantara anggota masyarakat (Sulistyorini et al., 2016); 4) Kompetisi, persaingan yang terjadi di warung adalah dalam hal pemenuhan kebutuhan keseharian masyarakat yang terjadi antara pembeli dengan pembeli lainnya yang ada di warung, bahwa siapa yang lebih awal datang maka dia akan mendapatkan barang yang terbatas tersebut. Ibarat dalam sebuah pribahasa biasa dikenal siapa cepat dia dapat. Selain itu, seorang penjual secara tidak langsung merasa bahwa dengan semakin banyaknya warung maka adanya sebuah persaingan yang dialami, yaitu persaingan  yang  dilakukan  antar  pedagang  dengan  pedagang  lainnya  dengan  tujuan  utama  adalah
mendapatkan  pembeli  atau  pelanggan  dengan  sebanyak-banyaknya.  Dalam  upaya  mendapatkan pelanggan  tersebut  maka  masing-masing  dari  penjual  melakukan  berbagai  cara  atau  strategi  yang menurutnya dengan cara-cara tersebut mereka akan berhasil atau mampu bersaing dengan yang lain. Seperti yang diungkapkan Yuliana (2021) bahwa usaha  yang  baik hendaknya  tetap  memperhatikan lingkungan  dan  memberikan  pelayanan  yang  sangat  baik  untuk konsumen; 5) Kontravensi, hal tersebut sangat memungkinkan terjadi di lingkungan warung, biasanya kontravensi yang terjadi karena adanya ketidaksesuaian antara penjual dengan pembeli, atau bahkan antara pedagang dengan pedangan lain. Wujud dari kontravensi itu sendiri antara lain dapat berupa sikap atau perasaan tidak suka yang disembunyikan. Ibu Eni sebagai penjual menjelaskan bahwa adanya rasa kesal dalam dirinya kepada pembeli  ketika  adanya  ketidakwajaran  atau  ketidaksesuaian  dalam  hal  menawar  barang  yang  dapat merugikan  Ibu  Eni  sebagi  penjual.  Dapat  diketahui  bahwa  jenis  kontravensi  di  atas termasuk  dalam kontravensi yang umum, karena adanya perbuatan-perbuatan penolakan dari penjual kepada pembeli; 6) Konflik, konflik ini pernah terjadi di warung Bapak Arif yaitu konflik yang dilakukan antara sesama pembeli yang berebutan minyak goreng hingga terjadi dorong-dorongan, cekcok dan adu mulut.
Hal tersebut merupakan konflik yang terjadi karena adanya kepentingan dari masing-masing individu tersebut  yang  ingin  mendapatkan  barang  yang  terbatas  namun  mereka  saling  berupaya  semaksimal mungkin untuk mendapatkan barang tersebut, sehingga membuat mereka saling dorong-mendorong dan berselisih. Walaupun pada akhirnya dengan waktu yang relatif lama, konflik yang terjadi antara sesama pembeli di warung Bapak Arif tersebut dapat terselesaikan dengan saling memaafkan. Konflik memang merupakan  suatu  kondisi  yang  banyak  dipandang  sebagai  suatu  hal  yang  negatif  dalam  masyarakat tetapi  di  sisi  lain,  jika  konflik  ini  diatasi  dengan  baik  maka  sebuah  konflik  bisa  membawa  kepada dampak yang positif, diantaranya adalah menciptakan kompromi baru seperti kerjasama, penyesuaian norma dan nilai, serta meningkatkan solidaritas antar kelompok atau individu. Jadi, dalam kehidupan sosial interaksi tidak akan mungkin bisa berjalan dengan sempurna tanpa adanya suatu pertentangan, meskipun kecil kendala itu akan selalu ada (Lestari, 2013).

## 5. Kesimpulan
Warung-warung di Kelurahan Pulogebang menjadi salah satu tempat terjadinya interaksi sosial diantara masyarakat. Interaksi sosial yang terjadi pada warung-warung di Kelurahan Pulogebang Kota Jakarta Timur  adalah  hubungan  yang  terjadi  antara  individu  dengan  individu  (pembeli  dengan  pedagang, pembeli dengan pembeli), dan individu dengan kelompok (pedagang dengan Karang Taruna dan RT). Interaksi  sosial  yang  terjadi  pada  warung-warung  di  Kelurahan  Pulogebang  membentuk  sebuah interaksi sosial asosiatif yakni membentuk sebuah kerjasama, akomodasi, asimilasi, serta membentuk interaksi sosial disosiatif yakni kompetisi, kontravensi, dan konflik. Perilaku tidak dapat terpisahkan dari  sebuah  proses  interaksi  sosial.  Perilaku  para  pelanggan  yang  ada  di  warung-warung  Kelurahan Pulogebang tidak terlepas dari pengamatan seorang penjual. Semakin sering melakukan interaksi maka semakin  dalam  pula  mengetahui  kondisi  perilaku  para  pelanggan.  Perilaku  pelanggan  di  warung- warung Kelurahan Pulogebang menciptakan sebuah nilai-nilai positif dalam kehidupan bermasyarakat diantaranya adalah perilaku jujur, perilaku sopan santun, dan perilaku menghargai orang lain.
Berdasarkan  dari  sebuah  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis,  maka  penulis  perlu menyampaikan beberapa saran penting yang berkaitan dengan penelitian ini, diantaranya yaitu: Bagi para  pemilik  warung  supaya  terus  mempertahankan  usahanya  dengan  memenuhi  berbagai  tuntutan pelanggan agar selalu terpenuhinya kebutuhan sehari-hari masyarakat yang ada disekitarnya, bagi para pemilik warung agar lebih memperhatikan kembali fasilitas seperti tempat duduk supaya para pembeli atau pelanggan merasa dapat berinteraksi dengan lebih nyaman lagi ketika berada di warung, dengan melihat interaksi sosial di warung-warung Kelurahan Pulogebang pada penelitian skirpsi ini merupakan salah satu cara dalam menyikapi sebuah interaksi sosial yang ada di warung, bagi para pembeli, penjual, dan masyarakat lainnya untuk berupaya agar terus menjaga perilaku dan hubungan-hubungan baik yang telah dibangun dengan proses interaksi baik di lingkungan warung maupun di lingkungan masyarakat.

## Referensi
Ahmadi, A. (2007). Sosiologi Pendidikan . Jakarta: Rineka Cipta. Cangara, H. (2016). Pengantar Ilmu Komunikasi (Edisi kedua). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Effendy, O. U. (2008). Dinamika Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Fazlian, I. (2018). Warung Kopi: Tipologi Interaksi Sosial Pelanggan Dan Masyarakat Urban Kota Banda Aceh . Skripsi. Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Darussalam, Banda Aceh. Khairani, C. (2014). Pendorong Interaksi Sosial Masyarakat Aceh Dalam Warung Kopi. Jurnal Lentera , 14 (10), 50–57.
Koentjaraningrat. (2009). Pengantar Ilmu Antropologi . Jakarta: Rineka Cipta. Lazuardi,  A.  (2016). Pola  Interaksi  Sosial  Pelanggan  Warkop  Daeng  Sija,  Beverly  Hills  Kota Makassar . Skripsi. UIN Alauddin, Makassar. Lestari, I. P. (2013). Interaksi Sosial Komunitas SAMIN dengan Masyarakat Sekitar. KOMUNITAS: International Journal of Indonesian
Society and Culture , 5 (1), 74–86. https://doi.org/10.15294/komunitas.v5i1.2376
Marsal,  A.  (2017).  Pengaruh  Smartphone  Terhadap  Pola  Interaksi  Sosial  Pada  Anak  Balita  Di Lingkungan  Keluarga  Pegawai  UIN  Sultan  Syarif  Kasim  Riau. Jurnal  Ilmiah  Rekayasa  Dan Manajemen Sistem Informasi , 3 (1), 78–84. https://doi.org/10.24014/rmsi.v3i1.3529 Mulyana, D. (2007). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Mursyidin, M. (2019). Pergeseran Pola Interaksi Warung Kopi pada Masyarakat Aceh Barat. Jurnal Community , 4 (2), 201–210. https://doi.org/10.35308/jcpds.v4i2.992
Novianti,  A.,  Akhyari,  M.  R.,  &  Hakim,  Syifa  Nadhifah  Saputra,  N.  (2021).  Meneropong  Dampak Stress, Social Skills dan Internet Addiction pada Office Workers semasa Covid-19 (Overviewing the Impact of Stress, Social Skills and Internet Addiction on Office Workers during Covid-19). Reviu Akuntansi, Manajemen, Dan
Bisnis (Rambis) , 1 (1), 39–60.
https://doi.org/10.35912/rambis.v1i1.501 Remitha. (2016). Hubungan Sosial Antar Pedagang Barang Harian di Pasar Inpres Bangkinang. JOM FISIP , 3 (2), 1–14.
Setiadi, E. M., & Kolip, U. (2013). Pengantar Sosiologi: Pemahaman Fakta dan Gejala Sosial, Teori, Aplikasi, dan Pemecahannya . Jakarta: Kencana.
Shafa,  D.  A.,  Sutrisna,  A.,  &  Barlian,  B. (2022).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional dan  Kemampuan Adaptasi  terhadap  Employee  Engagement. Jurnal  Akuntansi,  Keuangan,  Dan  Manajemen (Jakman) , 3 (4), 307–322. https://doi.org/10.35912/jakman.v3i4.1295
Sihotang, R. (2018). Aneka Tindak Tutur Interaksi Sosial di Pasar Tradisional Aksara Medan. Medan Makna , 16 (2), 129–138.
Soeharjoto, S., Ratnawati, N., Mariyanti, T., Syofyan, S., & Aryani Tribudhi, D. (2020). Pemberdayaan Ekonomi Rumah Tangga yang Terdampak Pandemi Covid-19 melalui Usaha Mikro dan Kecil di Kelurahan  Mustikajaya. Yumary :  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 1 (1),  25–33. https://doi.org/10.35912/jpm.v1i1.65
Soekanto, S. (2017). Sosiologi Suatu Pengantar . Jakarta: Rajawali Pers.
Sudirjo, E., & Alif, M. N. (2021). Komunikasi dan Interaksi Sosial Anak . Bandung: CV. Salam Insan Mulia.
Sukmadinata, N. S. (2011). Metode Penelitian Pendidikan . Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Sulistyorini, A, G. B., & Supriadi. (2016). Analisis Pola Interaksi Sosial dalam Bentuk Toleransi Antara Masyarakat Transmigrasi Dan Masyarakat Asli. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran , 5 (12), 1– 18. https://doi.org/10.26418/jppk.v5i12.17802
Taufik. (2013). Peran Warung Kopi Sebagai Sarana Komunikasi Sosial Masyarakat Kampus Institusi Agama Islam Negeri (IAIN) Syekh Nurjati Cirebon . Skripsi: IAIN Syekh Nurjati, Cirebon. Wahyudi,  H.,  &  Abdirrohman.  (2022).  Pengaruh  Faktor  Ekonomi,  dan  Penyelesaian  Tindak  Pidana Terhadap Tingkat Kejahatan Pencurian di Pulau Sumatera. Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik (Jasispol) , 1 (2), 129–142. Wursanto, I. (2001). Ilmu Komunikasi teori dan praktek . Yogyakarta: Kanisius.
Yuliana,  Y.  (2021).  Peningkatan  Daya  Saing  Bisnis  melalui  Technopreneurship. Reviu  Akuntansi, Manajemen, Dan Bisnis , 1 (2), 103–113. https://doi.org/10.35912/rambis.v1i2.556