## Jurnal Ekonomi Manajemen
Volume 2 Nomor 2 (November 2016) 72-80 http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem ISSN 2477-2275 (Print)

## PENGARUH PENEMPATAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN

## (S UATU P ENELITIAN P ADA S TAFF P EGAWAI N ON M ANAJER DI B ANK T ABUNGAN P ENSIUN N ASIONAL T BK . K OTA T ASIKMALAYA )
Yuyun Yuniasih a, *, Syarah Mulialestari b
a,b Fakultas Ekonomi Universitas Siliwangi, Jl. Siliwangi No. 24 Tasikmalaya, Indonesia *asih_yun@yahoo.co.id
Diterima: Juli 2016. Disetujui: Agustus 2016. Dipublikasikan: November 2016

## ABSTRACT
The  aim  of  this  research  is  to  know  and  analysing  the  influence  of  job  placement  and communication  on  job  performance  of  Bank  Tabungan  Pensiun  Nasional  Tbk.  Tasikmalaya.  The method  that  is  used  in  this  research  is  survey,  while  the  technique  of  data  collection  is  done through  questionnaires,  interviews  and  documentation  study.  The  sampling  technique  of  this research is census  sampling  technique  with 19  respondents  of  the  sample. Simple  multiple  linear regression. The research of Placement and Communication had an influence but didn’t significant on  Job  Performance  on  Staff  Employees  Non  Manager  in  Bank  BTPN,  Tbk.  Tasikmalaya  City. Suggested for placement on Staff Employees Non Manager in Bank BTPN, Tbk. Tasikmalaya City was already quite good, but in collaboration with colleagues should be further enhanced because it will affect on the job performance.
Keywords: Placement; Communication; Job Performance.

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  penempatan dan  komunikasi  terhadap  kinerja  karyawan  Bank  Tabungan  Pensiun  Nasional  Tbk.  Kota Tasikmalaya.  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  survey, sedangkan  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuesioner,  wawancara  dan  studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sensus dengan ukuran sampel  sebanyak  19  responden.  Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  Regresi  Liner  Berganda. Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  Penempatan  dan  Komunikasi  berpengaruh  tidak signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada staff Pegawai Non manajer di Bank Tabungan Pensiun Nasional  Tbk.  Kota  Tasikmalaya.  Disarankan  Penempatan  pada  Staff  Pegawai  Non  Manajer  di Bank BTPN, Tbk. Kota Tasikmalaya memang sudah cukup baik, tetapi bekerjasama dengan rekan kerja harus lebih ditingkatkan lagi karena akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci: Penempatan; Komunikasi; Kinerja Karyawan.

## PENDAHULUAN
Dalam  mencapai  visi  dan  misi, suatu  instansi  tidak  bisa  bekerja  sendiri, tetapi  perlu  disokong  oleh  beberapa indikator yang akan menentukan
keberhasilannya  dalam  meraih  visi  dan misi  tersebut.  Salah  satu  indikator  dalam mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan tersebut  adalah  adanya  peran  aktif  dari karyawan  sebagai  salah  satu  komponen sistem  organisasi,  karyawan  mempunyai
peran  yang  utama  dalam  setiap  kegiatan organisasi,  karena  karyawan  mempunyai menjadi  perencana,  pelaku,  dan  penentu terwujud dicapai tujuan sistem organisasi.
Tujuan organisasi akan lebih
mudah dicapai apabila karyawan ditempatkan  pada  posisi  yang  sesuai dengan  kompetensi  yang  dimilikinya. Tetapi  kompetensi  dan  kemampuan  saja tidak  cukup  untuk  meningkatkan  kinerja karyawan,  dibutuhkan  juga  ketepatan dalam  menempatkan  karyawan  sesuai dengan kompetensi dan kemampuannya. Komunikasi  organisasi  merupakan  faktor yang  dapat  menunjang  dalam  karyawan meningkatkan  sebuah  kinerja  yang  lebih baik.Dalam melaksanakan sebuah pekerjaan,  komunikasi  sangat  dibutuhkan agar dapat  menimbulkan rasa kenyamanan sehingga  karyawan  merasa  puas  dalam bekerja (Antony, 2011).
Setiap  perusahaan  dituntut  untuk membuat  nasabahnya  merasa  puas  dengan memberikan  pelayanan  yang  lebih  baik, mengingat perusahaan harus mampu untuk mempertahankan  posisi  pasarnya  ditengah persaingan yang semakin ketat.
Terkadang permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan bisa mempengaruhi  kinerja  karyawan,.maka dari  itu  perusahaan  harus  meminimalisir permasalahan  yang  terjadi.  Karena  hal  ini seringkali  menjadi  faktor  yang  sangat penting bagi karyawan.
Seringkali terjadinya beberapa permasalahan  yang  ditemui  di  Bank Tabungan  Pensiun  Nasional  Tbk.  Kota Tasikmalaya  ini  seperti  masalah  dari karyawan  non  manajer  adalah  karyawan kurang memahami aturan dari penempatan yang diberikan, perbedaan persepsi mengenai  penafsiran  suatu  ketentuan,  cara penyelesaian  masalah  tidak  sesuai  dengan SOP  dan  pengerjaan  suatu  aturan  tanpa koordinasi dengan divisi lain.
Dari  uraian  diatas,  maka  penulis merasa tertarik untuk melaksanakan penelitian dengan judul “Pengaruh
Penempatan  dan  Komunikasi  Terhadap
Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Bank Tabungan  Pensiun  Nasional  Tbk.  Kota Tasikmalaya)”.

## KAJIAN TEORI
Keberhasilan suatu organisasi dipengaruhi oleh kinerja (job performance) sumber  daya  manusia,  untuk  itu  setiap perusahaan akan berusaha untuk meningkatkan  kinerja  karyawan  dalam mencapai  tujuan  organisasi  yang  telah ditetapkan. Budaya organisasi yang tumbuh  dan  terpilih  dengan  baik  akan mampu memacu organisasi dalam menggerakan dan memberdayakan karyawannya  akan  mempengaruhi  kinerja. Istilah  kinerja  dari  kata job  performance atau actual  performance (prestasi  kerja atau  prestasi  sesungguhnya  yang  dicapai oleh  seseorang).  Prestasi  kerja  pada umumnya  dipengaruhi  oleh  kecakapan, keterampilan, pengalaman dan kesungguhan  kerja  dari  tenaga  kerja  yang bersangkutan. Menurut Siswanto (2008:162),
penempatan karyawan adalah proses pemberian  tugas  dan  pekerjaan  kepada tenaga  kerja  yang  lulus  seleksi  untuk dilaksanakan  sesuai  ruang  lingkup  yang telah ditetapkan, serta mampu mempertanggung  jawabkan  segala  resiko dan kemungkinan-kemungkinan yang terjadi atas tugas dan pekerjaan, wewenang serta tanggung jawabnya. Menurut Siswanto (2003:133),
indikator  penempatan  adalah  sebagai berikut:
1. Kemampuan
Kapasitas  seoarang  individu  untuk melakukan  beragam  tugas  dalam  suatu pekerjaan
2. Kecakapan Kemampuan  fisik,  taktis  dan  teknis perseorangan  dari  kesatuan  untuk melaksanakan tugas atau misi.
3. Keahlian Kemampuan  untuk  melakukan  sesuatu terhadap sebuah peran.
Yuyun Yuniasih, Syarah Mulialestari/ Jurnal Ekonomi Manajemen 2(2) (2016) 72-80
Istilah komunikasi atau
communication dalam  Bahasa  Inggris berasal  dari  kata  Latin communis yang berarti
sama, communico , communication atau communicare yang berarti  membuat  sama  ( to  make  common ). Istilah  pertama  ( communis )  adalah  istilah yang  paling  sering  disebut-sebut  sebagai asal usul kata komunikasi, yang merupakan  akar  dari  kata-kata  Latin lainnya yang mirip Menurut Deddy (2002:41), komunikasi  menyarankan  bahwa  suatu pikiran,  makna  atau  pesan  dianut  secara sama. Akan tetapi definisi-definisi
kontemporer menyarankan bahwa komunikasi  merujuk  pada  cara  berbagai hal-hal  tersebut,  seperti  dalam  kalimat “Kita berbagi pikiran”, “Kita mendiskusikan makna”, dan “Kita
mengirimkan pesan”.
Menurut Malayu (2003: 189),
indikator komunikasi adalah sebagai berikut: 1. Ketepatan waktu penyampaian Ketepatan dalam menyampaikan komunikasi harus betul-betul
diperhatikan,  sebab  jika  penyampaian terlambat maka kemungkinan apa yang disampaikan tersebut ada manfaatnya.
2. Menggunakan  kata-kata  &  kalimatnya mudah dipahami Agar  komunikasi  yang  disampaikan dapat  mudah  dipahami,  maka  perlu mempergunakan kata-kata/kalimat yang baik.
2. Penyampaian  pesan  dilakukan  dengan tenang dan tidak emosional Pesan disampaikan secara jelas sehingga menghindari hambatan- hambatan komunikasi.
3. Pesan disampaikan secara jelas Pesan  disampaikan  dengan  jelas,  kata- kata/kalimatnya mudah dipahami, waktu dan kondisi yang tepat, disampaikan  dengan  tenang  dan  tidak emosional sehingga dapat memperkecil hambatan  dalam  menyampaikan  suatu pesan.
4. Komunikasi dilakukan dengan 2 arah Komunikasi dilakukan jika komunikator  dan  komunikan  sama- sama  berperan  aktif.  Mereka  saling bergantian  menjadi  komunikator  dan komunikan.
5. Penyampaian  pesan  lengakap  dan menyeluruh Pesan  yang  disampaikan  harus  dapat dimengerti  oleh  penerima  komunikasi, maka  pesan  tersebut  harus  lengkap sehingga  tidak  menimbulkan  keraguan bagi penerima komunikasi.
6. Adanya  respon  yang  timbul  dari penerima pesan Komunikasi yang disampaikan komunikator dipahami oleh komunikan yang  kemudian  ditanggapi  tentang  apa yang  telah  di  sampaikan  komunikator, selanjutnya  komunikan  memberikan kepada  komunikator  yang  akhirnya antara  komunikator  dan  komunikan terjadi interaksi.
Ukuran secara kualitatif dan kuantitatif  yang  menunjukan  tingkatan pencapaian  suatu  sasaran  atau  tujuan  yang telah ditetapkan adalah susuatu yang dapat dihitung  serta  digunakan  sebagai  dasar untuk  menilai  atau  melihat  bahwa  kinerja setiap hari dalam perusahaan dan perseorangan terus mengalami peningkatan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.
Menurut  Nogi  dan  Tangkisilan (2003:109),  kinerja  adalah  seperangkat keluaran  ( income )  yang  dihasilkan  oleh pelaksanaan  fungsi  tertentu  selama  kurun waktu tertentu.
Menurut Robert & Jhon (2008: 139),
indikator kinerja adalah sebagai berikut:
1. Kuantitas
Kerja  Standar  ini  dilakukan  dengan cara  membandingkan  antara  besarnya volume kerja yang seharusnya (standar kerja  normal)  dengan  kemampuan sebenarnya.
Yuyun Yuniasih, Syarah Mulialestari/ Jurnal Ekonomi Manajemen 2(2) (2016) 72-80
2. Kualitas Kerja Standar  ini  menekankan  pada  mutu kerja  yang  dihasilkan  dibandingkan volume kerja.
3. Pemanfaatan Waktu Yaitu  penggunaan  masa  kerja  yang disesuaikan dengan kebijaksanaan perusahaan.
4. Tingkat Kehadiran Asumsi  yang  digunkan  dalam  standar ini  adalah  jika  kehadiran  pegawai  di bawah  standar  kerja  yang  ditetapkan maka  pegawai  tersebut  tidak  akan mampu memberikan yang optimal bagi perusahaan.
5. Kerja Sama Keterlibatan  seluruh  pegawai  dalam mencapai  target  yang  ditetapkan  akan mempengaruhi  keberhasilan  bagian yang diawasi. Untuk
memperkuat kerangka pemikiran ini, penulis menemukan beberapa penelitian terdahulu, diantaranya: Robi  Noor  Wahab  (2012),  mengkaji mengenai  Pengaruh  Komunikasi  Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Askes Persero Tasikmalaya, hasil penelitian menunjukkan
bahwa secara simultan dan parsial komunikasi berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  karyawan.  Made  Bagus Githa  Wijaya  (2013),  mengkaji  mengenai Pengaruh  Penempatan  Dan  Pengalaman Terhadap Kepuasan Dan Kinerja Karyawan,  hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  secara  parsial  penempatan  dan pengalaman berpengaruh signifikan terhadap  kepuasan  dan  kinerja  karyawan. Sedangkan  secara  simultan  penempatan dan pengalaman berpengaruh tidak signifikan  terhadap  kepuasan  dan  kinerja karyawan.  Fitri  Cinta  Utami  (2014), mengkaji mengenai Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi, Disiplin Kerja  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Kantor  BAPEDA Kabupaten  Sukoharjo,  hasil  penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan, komunikasi,  disiplin  kerja  dan  lingkungan kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan uraian kerangka pemikiran  diatas,  maka  dibuat  gambar kerangka pemikiran sebagai berikut :
1. Penempatan (X 1 ) Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penempatan Penempatan Menempatkan Jabatan/ Pekerjaan Kinerja
Yuyun Yuniasih, Syarah Mulialestari/ Jurnal Ekonomi Manajemen 2(2) (2016) 72-80
2. Komunikasi (X 2 )

## Gambar 2. Kerangka Pemikiran Komunikasi
Dari  pendapat  tersebut  di  atas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  kinerja  adalah hasil  kerja  yang  telah  dicapai  seseorang dalam melaksanakan semua pekerjaan atau kecakapannya  dari  hasil  kerja  tersebut harus  dapat  ditunjukkan  secara  kongkrit serta dapat diukur dengan tolak ukur yang telah ditentukan.
Jadi, apabila komunikasi yang dilakukan  dapat  berlangsung  dengan efektif  dan  informasi  yang  disampaikan lengkap  dan  jelas  maka  kinerja  karyawan akan meningkat. Semakin efektif komunikasi yang dilakukan maka diharapkan semakin meningkat pula kinerja karyawan tersebut.
Penempatan  karyawan  juga  sangat penting  diperhatikan  karena  hal  ini  dapat mempengaruhi  kinerja  karyawan  yang telah  ditentukan  oleh  departemen  kepada karyawan sehingga sesuai dengan deskripsi pekerjaan yang diberikan kepada masing – masing karyawan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan  metode  survey.  Variabel yang  akan  diteliti  ini  bersumber  pada  dua hal  yaitu  sebagai  variabel  independen yaitu  penempatan  (X 1 )  dan  komunikasi (X 2 )  serta  variabel  dependen  (Y)  adalah kinerja karyawan.
Adapun  populasi  dalam  penelitian ini  adalah  jumlah  karyawan  Non  Manajer di  Bank  Pensiun  Nasional  (BTPN) sebanyak 19 karyawan.
Untuk memperjelas penelitian mengenai pengaruh komunikasi dan penempatan  terhadap  kinerja  karyawan pada  Bank  Tabungan  Pensiun  Nasional Tbk. Kota  Tasikmalaya  dapat  dilihat pada gambar  paradigma  penelitian  sebagai berikut :
Sumber : Peneliti

## Gambar 3. Model Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penempatan  pada  Staff  Pegawai Non  Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  dengan  cara  karyawan  yang berprestasi  akan  naik  jabatan  dari  jabatan sebelumnya.
Untuk  mengetahui  hasil  tanggapan dan  penilaian  mengenai  Penempatan  pada Staff  Pegawai  Non  Manajer  di  Bank BTPN,  Tbk.  Kota  Tasikmalaya  dapat
Penempatan (X 1 ) Kinerja (Y) Komunikasi (X 2 ) Komunikasi Informasi Dua Arah Verbal Kinerja
Yuyun Yuniasih, Syarah Mulialestari/ Jurnal Ekonomi Manajemen 2(2) (2016) 72-80
dilihat dari hasil jawaban melalui penyebaran kuisioner.
Penting bagi siapapun untuk terciptanya komunikasi yang efektif dalam organisasi. Sebab dengan efektifnya komunikasi  dalam  organisasi  tersebut maka  akan  memacu  peningkatan  kinerja karyawan,  sehingga  dapat  meningkatkan produktivitas  yang  artinya  bagi  organisasi adalah  bahwa  dalam  organisasi  terjadi peningkatan  produksi  dan  pengurangan biaya melalui perbaikan sikap dan tingkah laku  karyawannya.  masyarakat  tentu  akan mengikuti  hasil  kapasitas  maksimum  dari organisasi  serta  naiknya  nilai  manusia  di dalam konteks pekerjaan.
Karyawan dapat bertanggungjawab terhadap pelaksanaan kode etik. Pemahaman  dan  penerapan  kode  etik secara menyeluruh pada karyawan merupakan  salah  satu  langkah  penting bagi  Bank  BTPN  dalam  mencapai  kinerja terbaik yang berkesinambungan. Karyawan selalu melayani nasabah dengan baik dan konsisten. Karyawan mempunyai keahlian ( skill ) yang tinggi, motivasi serta harapan  untuk  bekerja  lebih  baik  agar tercapai tujuan perusahaan.
Kuesioner  tersebut  juga  telah  diuji dengan  menggunakan  uji  validitas  dan  uji reliabilitas dengan hasil valid dan reliabel.
Tabel 1. Klasifikasi Penilaian Indikator
Nilai Klasifikasi Penilaian 36 – 64 Tidak Baik 65 – 93 Kurang Baik 94 – 122 Cukup Baik 123 – 151 Baik 152 – 180 Sangat Baik Sumber Tabel : Peneliti Untuk menganalisis besarnya pengaruh Penempatan (X 1 ) dan Komunikasi (X 2 ) Terhadap Kinerja Karyawan  (Y)  Pada  Staff  Pegawai  Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  digunakan  pengolahan  data dengan  alat  analisis  Regresi  Berganda. Sebelumnya  data  yang  diperoleh  dalam skala ordinal yang telah diuji validitas dan
reliabilitasnya  kemudian  diubah  dengan Method Successive Interval (MSI) menjadi data berskala interval. Tabel 2 adalah data yang berskala interval :
Tabel 2. Pengaruh Penempatan dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Staff Pegawai Non Manajer di Bank BTPN, Tbk. Kota Tasikmalaya
n Penempatan Komunikasi Kinerja Karyawan 1 15,865 16,795 39,250 2 18,095 15,392 40,506 3 17,868 16,442 40,057 4 18,662 17,268 49,513 5 19,543 15,519 41,587 6 9,669 21,368 44,979 7 17,529 15,281 36,218 8 16,741 16,851 39,036 9 16,322 16,958 39,435 10 17,613 15,805 39,000 11 17,216 14,627 42,227 12 16,560 14,696 46,334 13 16,844 18,029 47,570 14 14,912 19,490 45,987 15 13,242 15,969 43,607 16 18,649 18,974 45,165 17 16,590 18,150 46,747 18 14,903 16,358 42,986 19 19,424 17,350 42,690 Sumber Tabel : Peneliti Untuk menganalisis pengaruh setiap variabel independen terhadap variabel dependen yaitu antara Penempatan (X 1 ), Komunikasi (X 2 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) pada Staff Pegawai  Non  Manajer  di  Bank  BTPN, Tbk. Kota  Tasikmalaya, dapat dilihat dari tabel output SPSS pada tabel coefficients. Dari  tabel coefficients tersebut didapat suatu persamaan regresi, yaitu : Y = 23,042 + 0,144 X 1 + 1,025 X 2
Dimana : Y  = Kinerja Karyawan X 1 = Penempatan X 2 = Komunikasi a   = 23,042 b 1 = 0,144 b 2 = 1,025
Untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  Penempatan  dan  Komunikasi terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  Staff Pegawai  Non  Manajer  di  Bank  BTPN, Tbk.  Kota    Tasikmalaya  dapat  digunakan rumus Kd = r 2 x 100%.
Dari tabel model summary diperoleh  angka  R square sebesar  0,210. Hal  ini  berarti  bahwa  Penempatan  dan Komunikasi mempengaruhi
Kinerja
Karyawan  sebesar  21%.  Sisanya  79% merupakan  pengaruh  variabel  lain  yang tidak diteliti.
Hasil uji F dapat dilihat pada tabel anova (terlampir).  Hasil  perhitungan  uji simultan  pada  tabel anova (terlampir) diperoleh  tingkat  signifikansi  sebesar 0,152 sedangkan tingkat kesalahan sebesar 5% (α 0,05) sehingga sig > α atau 0,152 > 0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha ditolak  Ho  diterima  atau  Penempatan  dan Komunikasi  secara  simultan  memiliki pengaruh  yang  tidak  signifikan  terhadap Kinerja Karyawan.
Hasil uji t dapat dilihat pada output coefficients (terlampir)  dari  hasil  analisis regresi linier berganda.
Pengaruh
Penempatan Terhadap Kinerja Karyawan
Hasil  perhitungan  uji  parsial  pada
tabel coefficients (terlampir)  diperoleh tingkat signifikansi sebesar 0,718
sedangkan  tingkat  kesalahan  sebesar  5% (α 0,05) sehingga sig > α atau 0,718 > 0,05 artinya  Ha  ditolak  Ho  diterima  atau penempatan  secara  parsial  berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Hasil  perhitungan  uji  parsial  pada tabel coefficients (terlampir)  diperoleh tingkat signifikansi sebesar 0,069
sedangkan  tingkat  kesalahan  sebesar  5% (α 0,05) sehingga sig > α atau 0,069 > 0,05 artinya  Ha  ditolak  Ho  diterima  atau komunikasi  secara  parsial  berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.
Semakin  baik  komunikasi  pada Staff  Pegawai  Non  Manajer  di  Bank BTPN,  Tbk.  Kota  Tasikmalaya,  maka akan  meningkatkan  kinerja  karyawan. Karyawan mengerti dampak dari komunikasi  yang  terjadi  dan  melakukan sesuatu terhadap dampak tersebut, sehingga komunikasi  yang terjadi menjadi efektif.  Komunikasi  merupakan  bagian yang  penting  dan  memberikan  dampak yang  sangat  luas  dalam  kehidupan  kerja suatu  organisasi.  Komunikasi  yang  buruk akan  berdampak  luas  terhadap  kehidupan organisasi, seperti konflik antar karyawan, sebaliknya dengan komunikasi yang dapat meningkatkan kinerja.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan mengenai pengaruh penempatan  dan  komunikasi  terhadap kinerja karyawan, maka dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut:
1. Penempatan  pada  Staff  Pegawai  Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya termasuk dalam klasifikasi baik. Hal tersebut ditunjukkan Staff Pegawai Non
Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  dengan  pemberian  ide dalam menyelesaikan pekerjaan dengan  baik,  mampu  bekerjasama dengan rekan kerja, memiliki pengetahuan  yang  cukup  tentang tugas/kewajibannya, memahami aturan, ahli menganalisis dan mengolah  data  serta  ahli  dalam menggunakan peralatan kerja.
2. Komunikasi  pada  Staff  Pegawai  Non
Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya termasuk dalam
klasifikasi baik. Hal tersebut ditunjukkan Staff Pegawai Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  dengan  informasi  yang diterima  tepat  waktu,  komunikasi menggunakan  bahasa  sehari  –  hari, penyampaian pesan dilakukan dengan tenang  dan  tidak  emosional,  pesan
Yuyun Yuniasih, Syarah Mulialestari/ Jurnal Ekonomi Manajemen 2(2) (2016) 72-80
yang  disampaikan  tidak  mengalami hambatan  dan  jelas,  komunikasi  2 arah,  pesan  yang  disampaikan  dapat dimengerti  serta  komunikasi  yang baik akan ditanggapi dengan baik juga oleh pimpinan.
3. Kinerja Karyawan pada Staff Pegawai Non  Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk. Kota  Tasikmalaya  termasuk  dalam klasifikasi baik. Hal tersebut ditunjukkan Staff Pegawai Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  dengan  penyelesaian pekerjaan dengan baik dan memuaskan, karyawan selalu berusaha untuk memenuhi target yang ditetapkan,  ide  –  ide  yang  kreatif, memiliki  tanggungjawab,  memahami peraturan, memiliki manajemen waktu
yang baik, saling percaya, bekerjasama dengan baik serta karyawan selalu hadir ke kantor untuk bekerja dengan baik.
4. Penempatan dan Komunikasi
berpengaruh tidak signifikan terhadap
Kinerja Karyawan pada Staff Pegawai Non  Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk. Kota  Tasikmalaya  secara  parsial maupun simultan.
Berdasarkan pembahasan yang telah  diuraikan  adapun  saran  yang diberikan  pada  Staff  Pegawai  Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya
diambil berdasarkan indikator terendah, diantaranya:
1. Penempatan  pada  Staff  Pegawai  Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  memang  sudah  cukup baik, tetapi bekerjasama dengan rekan kerja  harus  lebih  ditingkatkan  lagi karena  akan  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan.
2. Komunikasi  pada  Staff  Pegawai  Non Manajer  di  Bank  BTPN,  Tbk.  Kota Tasikmalaya  memang  sudah  baik, tetapi  pesan  yang  disampaikan  tidak dapat  dimengerti  oleh  penerima. Untuk  itu  yang  menyampaikan  pesan harus lebih jelas lagi agar pesan dapat
dimengerti  oleh  setiap  penerima informasi.
3. Meningkatkan Kinerja Karyawan menjadi  lebih  baik  terutama  dalam peraturan  yang  ditetapkan,  sehingga perusahaan dapat memahami peraturan yang ditetapkan dan karyawan  menjadi  disiplin  dalam bekerja. Adapun yang harus ditingkatkan  lagi  yaitu  mengenai mengarahkan dan membimbing karyawan lain untuk mencapai efisiensi  dan  efektivitas  sehingga karyawan  mampu  mengarahkan  dan membimbing  karyawan  lain  dalam bekerja  atau  dalam  hal  apapun  yang positif  untuk  mencapai  efisiensi  dan efektivitas.

## REFERENSI
Al-Rasyid.  1994. Metode  Penelitian .
Jakarta. Prenadamedia Grup.
Anwar  Prabu  Mangkunegara  A.A.  2008. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Perusahaan .  Bandung  :  PT.  Remaja Rosda Karya.
Arikunto  S.  2010. Prosedur  Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Asep  Hermawan.  2009. Penelitian  Bisnis. Jakarta : PT. Grasindo.
Bambang  Guritno  dan  Waridin.  2005.
Pengaruh Persepsi Karyawan Mengenai  Perilaku  Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Motivasi
Terhadap Kinerja.
Bhen,  Robert.  2003. Why  Measure
Performance? Different Purpose Require Different Measure? . Blackwell Publishing.
Danang Sunyoto. 2011. Metode Penelitian Ekonomi , Cetakan Pertama.
Yogyakarta : CAPS.
Dessler,  Gary.  2000. Manajemen  Sumber Daya  Manusia, Edisi  Terjemahan.
Yuyun Yuniasih, Syarah Mulialestari/ Jurnal Ekonomi Manajemen 2(2) (2016) 72-80
Jakarta : PT. Pren Hallindo.
Effendy,  Onong  Uchjana.  2007. Ilmu
Komunikasi  (Teori  dan  Praktek) . Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Games.  2007. Manajemen  Penempatan.
Yogyakarta : Andi Offset.
Gibson,  Charles  H.  2001. Financial Reporting  Analysis ,  8th  edition. South Western : College Publishing.
Gima Sugiama. 2008. Metode Riset Bisnis dan Manajemen. Bandung. Guardaya Intimarta.
Lohman. 2003. Analisis Kuantitatif . Jogjakarta : Erlangga
Malayu  Hasibuan  S.P.  2008.  Manajemen Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta  :
Bumi Aksara
Marihot  Tua  Efendi.  2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Grasindo.
Mulyana  Deddy.  2002. Ilmu  Komunikasi
Suatu  Pengantar .  Bandung  :  PT. Remaja Rosdakarya.
Onong  Uchjana  Effendy.  2005. Ilmu Komunikasi  Teori  dan  Praktek . Bandung : PT. Remaja Rosda Karya.
Rahmat Jalaludin. 1993. Metode Penelitian Komunikasi .  Bandung  :  PT.  Remaja Rosdakarya.
Robert  L,  Mathis  dan  John  H,  Jackson. 2008. Human
Resources
Management. Jakarta  :  Salemba Empat.
Sambas  ali.  (2011). Dasar-dasar  Metode Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Pustaka Setia.
Saydam Gouzali. 2007. Manajemen Sumber  Daya  Manusia . Jakarta . : Suatu Pendekatan
Schuler  &  Jackson.  2007. Manajemen SDM. Jakarta  :  PT.  Raja  Grafindo Persada.
Siswanto.  2008. Manajemen  Personalia.
Jilid I. Jakarta : PT. Erlangga.
Siswanto Sastrohadiwiryo. 2003. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia.
Edisi 2. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis .
Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.
Sulistiyani  &  Rosidah.  2009. Manajemen Penempatan. Edisi  Revisi.  Jakarta  : Bumi Aksara.
Tangkisilan, Hessel Nogi S. 2003.
Kebijakan  Publik  Yang  Membumi. Yogyakarta  :  Yayasan  Pemburuan
Administrasi Publik Indonesia (YPAPI) & Lukman Offset.
Tommy  Suprapto.  2011. Pengantar  Ilmu Komunikasi . Jakarta : CAPS.
Tony  Wijaya.  2011. Manajemen  Kualitas Jasa, Cetakan  ke  –  1.  Kembangan Jakarta : PT. Indeks.