## Community Services Journal (CSJ)
Jurnal Homepage: https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/csj/index
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
I Gusti Ayu Agung Dian Susanthi*, I Made Astu Mahayana dan Ni Nyoman Kertiasih
Fakultas Sastra, Universitas Warmadewa, Denpasar, Bali-Indonesia
Corespondence Email: gungdian03@gmail.com*, astumahayana@gmail.com dan nn.kertiasih@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini berfokus pada fungsi bahasa yang digunakan dalam pengajaran polisi pariwisata di Sekolah Polisi Negara Polda Bali. Bahasa yang digunakan diklasifikasikan ke dalam beberapa fungsi. Menurut (Leech, 1993), fungsi  bahasa  diklasifikasikan  menjadi  lima  fungsi,  yaitu:  fungsi  informatif,  ekspresif,  direktif,  estetik,  dan fatik. Sedangkan menurut (Blundell, Higgens, & Middlemiss, 1978) ekspresi dapat berupa 'salam', 'perkenalan', 'bertanya', dan sebagainya. Namun berdasarkan percakapan polisi parwisata, teori harus disajikan berdasarkan pada  prosedur  yang  diterapkan  selama  percakapan  polisi  pariwisata,  sehingga  bisa  diterapkan  dalam  praktik. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  beberapa  langkah  berdasarkan  prosedur  yang diterapkan  oleh  polisi  pariwisata  di  lapangan.  Pengajarn  bahasa  Inggris  dimulai  dari  perkenalan  diri, percakapan di lalu lintas (menunjuk arah), menerangkan rambu-rambu lalu lintas, dan pelayanan SIM, dengan menggunakan  prosedur-prosedur  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini,  ekspresi  dapat  diklasifikasikan berdasarkan  fungsi-fungsi  bahasa.  Pengajaran  bahasa  Inggris  ESP  kepada  calon  polisi  pariwisata  perlu diberikan, mengingat  calon polisi pariwisata  akan berhadapan langusng dengan  wisatawan asing di lapangan. Pengenalan terhadap bahasa Inggris ESP masih sangat jarang untuk diberikan. Sehingga, dianggap perlu untuk diberikan pengenalan yang lebih sering dengan cara memberikan pelatihan awal kepada calon polisi pariwisata tersebut. Hal ini diharapkan dapat membantu calon polisi pariwisata yang awalnya hanya memperoleh pelajaran bahasa Inggris umum dapat berkembang dengan materi ESP khusus calon polisi pariwisata.
Kata Kunci: Pengajaran ESP; Polisi Pariwisata
CC-BY-SA 4.0 License, Community Services Journal (CSJ) , ISSN 2654-9360, E-ISSN 2654-9379

## How To Cite:
Susanthi, I. G. A. A. D., Mahayana, I. M. A., Kertiasih, N. M (2020). Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali. Community Service Journal (CSJ) , 2 (1), 67-74.

## 1.  PENDAHULUAN
Komunikasi dapat dilakukan secara verbal atau nonverbal, tentu saja dalam melakukan komunikasi kita menggunakan bahasa untuk menyampaikan pesan kepada pendengar, pesan itu sendiri dapat berupa ide, yang akan  ditransfer  ke  pendengar.  Studi  tentang  fungsi  bahasa  dapat  membantu  seseorang  untuk  belajar  dan memahami fungsi ucapan yang dapat digunakan dalam melakukan komunikasi.
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
Seseorang  harus  memiliki  keterampilan  berbahasa  dalam  komunikasi.  Untuk  setiap  negara,  sangat penting untuk meningkatkan keterampilan bahasa, misalnya di Indonesia, sangat penting untuk meningkatkan keterampilan bahasa terutama bahasa Inggris sebagai bahasa internasional. Ada beberapa tujuan untuk belajar bahasa Inggris, didasarkan pada profesi seseorang yaitu bahasa Inggris untuk tujuan khusus atau ESP sebagai contoh, bahasa Inggris untuk pariwisata, medis, dan lainnya.
Penelitian ini berfokus pada fungsi bahasa yang digunakan dalam pengajaran polisi pariwisata di Sekolah Polisi Negara Polda Bali. Bahasa yang digunakan diklasifikasikan ke dalam beberapa fungsi. Menurut ( Leech, 1993 ), fungsi bahasa diklasifikasikan menjadi lima fungsi, yaitu: fungsi informatif, ekspresif, direktif, estetik, dan fatik. Sedangkan menurut ( Blundell et al., 1978 ) ekspresi dapat berupa 'salam', 'perkenalan', 'bertanya', dan sebagainya. Namun berdasarkan percakapan  polisi parwisata, teori harus disajikan berdasarkan pada prosedur yang diterapkan selama percakapan polisi pariwisata, sehingga bisa diterapkan dalam praktik.

## 2.  METODE
Penelitian  ini  menggunakan  beberapa  langkah  berdasarkan  prosedur  yang  diterapkan  oleh  polisi pariwisata  di  lapangan.  Pengajarn  bahasa  Inggris  dimulai  dari  perkenalan  diri,  percakapan  di  lalu  lintas (menunjuk arah), menerangkan rambu-rambu lalu lintas, dan pelayanan SIM, dengan menggunakan prosedur- prosedur  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini,  ekspresi  dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  fungsi-fungsi bahasa.  Penelitian  ini  dapat  membantu  polisi  pariwisata  untuk  mempelajari  eskpresi  dalam  bahasa  Inggris utamanya  ketika  mereka  berhadapan  dengan  wisatawan.  Survei  dilakukan  di  antara  isntruktur  polisi.  Mereka ditanyai tentang topik percakapan pada saat berhadapan dengan wisatawan terutama ketika merek a berhadapan dengan  wisatawan  asing,  kemudian  bahan  ajar  ESP  dirancang  sesuai  dengan  topik  yang  mereka  hadapi  di lapangan yaitu: meperkenalkan diri kepada wisatawan asing, menunjuk arah, memberikan keterangan mengenai lalu lintas, dan pelayanan SIM. Teori yang dikemukakan oleh para ahli dirancang berdasarkan bahan ajar ESP untuk  polisi  pariwisata.  Perumusan  bahasa  yang  digunakan  diklasifikasikan  ke  dalam  fungsi  dan  ekspresi. Ucapan  atau  ungkapan  diklasifikasikan  berdasarkan  fungsi  bahasa.  Ucapan  atau  ungkapan  disajikan  dalam bahasa  Inggris.  Berikut  adalah  lima  fungsi  bahasa  menurut  ( Leech,  1974 ), dan  contoh-contoh  ekspresi  dalam bahasa Inggris. Tabel berikut ini digunakan  untuk lebih mudah dalam menganalisis data. Fungsi dan ekspresi dapat digambarkan sebagai berikut:

## Tabel 1
Extarct I: This table is adapted from ( Susanthi, Pastika, Yadnya, & Satyawati, 2018 ) Language Functions by Leech (1974) The examples of expressions Informational Function (giving infor- mation) Giving Information: Yes, there are some restaurants in front of the hotel Expressive Function (greeting, anger, amazement,  irritation,  asking  or  get- ting information, etc) Amazement: It is a very wonderful place Directive  Function  (requesting  or command) Requesting: Can I have your ID card, please? Aesthetic Function The  awesome  flowers  of  yellow,  the  sparkling  of  trees,  the nature is nice, those all really make my day! Phatic function Stopping communication line: Have a nice day…see you soon!
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali

## 1.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Sub  diskusi  ini  menyajikan  temuan  berdasarkan  pertanyaan  penelitian,  yang  dimulai  dengan  pelayanan yang  diterapkan  oleh  polisi  pariwisata  di  lapangan,  kemudian  bahan  ajar  ESP  dirancang  sesuai  dengan  topik yang  mereka  hadapi  di  lapangan  yaitu:  meperkenalkan  diri  kepada  wisatawan  asing,  menunjuk  arah, memberikan  keterangan  mengenai  lalu  lintas,  dan  pelayanan  SIM.  Sesuai  dengan  data  yang  dikumpulkan perumusan fungsi bahasa yang dirancang oleh para ahli tidak dapat sepenuhnya ditemukan dalam percakapan polisi  pariwisata  ketika  berhadapan  dengan  wisatawan  asing,  fungsi  estetik  dalam  penelitian  ini  tidak  dapat ditemukan.

## Fungsi Bahasa Ketika Bertugas di Jalan dan Menanyakan Identitas
Pada saat brhadapan dengan wisatawan asing, tentunya polisi pariwisata harus memperkenalkan dirinya terlebih dahulu, hal tersebut bertujuan untuk memudahkan komunikasi dengan wisatwan sehingga suasan akan terkesan  lebih  akrab  Berikut  course  design  percakapan  antara  polisi  pariwisata  dengan  tamu  beserta penjelasannya
Percakapan (1)
Pada  percakapan  di  bawah  ini  polisi  bertugas  menjaga  ketertiban  lalu  lintas,  dan  bertemu  dengan wisatawan asing:
Police: Good morning sir/madam…I am Wayan , I am on duty this morning, how may I help you?
Guest: Oh Wayan..thank you, I want to go to Lovina beach, but I run out of petrol. Can you help me?
Police: Oh yes, you can get petrol 200 meters from here just go straight and on the left side you can find gas station
Guest: Oh thank you Wayan..

## Percakapan 2
Pada  Percakapan  di  bawah  ini  polisi  bertemu  dengan  wisatawan  asing  dan  menanyakan  identitas wisatawan asing tersebut:
Police: Good morning…I’m Putu, the police on duty this morning. Can I see some photo ID?
Guest : Oh..here it is
Police : How long have you been in Indonesia?
Guest : It is about 6 months
Police : Are you here for vacation?

## Guest: Yes, I’m here for holiday
Pada awal percakapan untuk menunjukkan keramahan polisi pariwisata bisa mengucapkan salam dengan sopan, untuk menciptakan suasana yang lebih akrab. Selanjutnya polisi dapat menanyakan identitas, polisi bisa
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
meminta wisatawan asing untuk menunjukkan paspor, SIM, atau akta kelahiran.
Tabel 2
Data Analisis Fungsi Bahasa Ketika Bertugas di Jalan dan Menanyakan Identitas
Language Funtion Expressions in English by the Guide Expresif function (greeting) Good Morning, sir/madam Informational function (giving infor- mation) I am Wayan , I am on duty this morning you can get petrol 200 meters from here just go straight and on the left side you can find gas sta- tion Expressive Function (Offering some- thing) How may I help you?
Expressive function (getting information How long have you been in Indonesia?
Berdasarkan  tabel  (2)  di  atas,  fungsi  yang  digunakan  oleh  polisi  pariwisata  pada  saat  menyapa  dan memperkenalkan  diri  saat  bertugas  adalah  fungsi  ekspresif  dan  fungsi  informasional.  Terdapat  penelitian sebelumnya    yang  menyajikan  informasi  tentang  ekspresi  linguistik  tentang    tingkat  formalitas,  yang diilustrasikan dalam Ekstrak I di bawah ini:

## Tabel 3
Extract II diadaptasi dari ( Susanthi et al., 2018 )
Formal
Informal
Greetings
Good Morning, how may I assist you? (English)
Hello, Mr. Jim. How are you?
(English)
Hi, what’s up? (English)
(Brown & Levinson, 1987) menjelaskan tentang bagaimana menggunakan ekspresi formal dan informal. Semua  itu  bisa  didasarkan  pada  stautus  sosial,  jarak  sosial.  Namun,  beberapa  buku  percakapan  tidak memaparkan alasan penggunaan ekspresi itu. Polisi pariwisata harus mengetahui bahwa ada tingkat formalitas dalam  menggunakan  berbagai  ekspresi  itu,  dengan  mengetahui  tingkat  formalitas  mereka  akan  dapat menempatkan  diri  pada  posisi  yang  tepat.  Dalam  bahasa  Inggris  kita  dapat  menyapa  orang  secara  formal dengan menggunakan "selamat pagi", "selamat siang" atau "selamat malam", kata-kata "halo" atau "hai" dapat digunakan untuk situasi yang kurang formal. Sehingga dalam bahasa Indonesia kita bisa menyapa orang secara formal dengan menggunakan "selamat pagi" di pagi hari, "selamat siang" di sore hari "dan" selamat malam "di malam  hari,  sementara"  hallo  "atau  hai  dapat  digunakan  untuk  situ  asi  yang  kurang  formal.  Dalam  bahasa Indonesia "hallo" atau "hai" dapat digunakan ketika kita menyapa teman.

## Fungsi Bahasa Digunakan Saat Menunjuk Arah
Polisi  pariwisata  harus  mampu  menunjukkan  lokasi  atau  memberikan  informasi  arah  pada  wisatawan asing, sehingga wisatawan asing tidak kebingunan dan tentunya sampai di tujuan dengan selamat. Fungsi dan ekspresi bahasa untuk tahap ini disajikan dan dijelaskan sebagai berikut.
Police: Good afternoon.. Sir/Madam..I’m Putu the police on duty this afternoon..  How may I assist you?
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
Guest: Good afternoon.. where is the way to Lovina baech.. can you show me the way?
Police: Yes sure. It is about 500 meters from here. Go straight about 200 meters, then turn right then you will find Lovina beach
Guest  : Thank you Putu..
Police : Yes, have a nice day

## Tabel 4
Data Analisis Fungsi Bahasa Digunakan Saat Menunjuk Arah
Language Funtion Expressions in English by the Police Expressive function (greeting) Good afternoon.. Sir/Madam..I’m Putu the police on duty this afternoon..  How may I assist you Informational function (giving information) It is about 500 meters from here. Go straight about 200 meters, then turn right then you will find Lovina beach Phatic function (stopping com- munication)
Yes, have a nice day
Berdasarkan  tabel  di  atas,  fungsi  yang  digunakan  untuk  menunjuk  arah  adalah  fungsi  ekspresif,  fungsi informasi  dan  fungsi  fatik.  Percakapan  itu  terjadi  ketika  wisatawan  menanyakan  arah.  Polisi  pariwisata kemudian memberikan informasi dengan ujaran “ it is about ”. Dalam menunjukkan arah Polisi pariwisata dapat menunjukkan arah dengan memberikan informasi jarak, atau lokasi (dekat dengan sebuah tempat umum yang mudah dilihat).

## Fungsi Bahasa Digunakan Pada Saat Menjelaskan Aturan Lalu lintas
Situasi ini diambil ketika polisi wisata menjelaskan aturan lalu lintas, sebagai contoh terdapat wisatawan asing yang tidak mengindahkan peraturan lau lintas. Fungsi dan ekspresi bahasa untuk tahap ini disajikan dan dijelaskan sebagai berikut.
Police : stop your motor bike please..!
Guest : what is the problem?
Police : excuse me.. you have violated the traffic rule why don’t you use your helmet?
Guest  : I live near here
Police : where do you live?
Guest : I live at Santi Cottage
Police : yes, but it is the traffic rule..you have to use your helmet when you are driving  motor bike, Can you show me your ID and driving license?
Guest: this is my driving license. Please try to understand me. I didn’t commit the mistake intentionally. I will be more careful in the future.
Police: please do not try to argue. You will get penalty.
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
Guest: try to realize my helplessness. My friend is seriously ill
Police: ok..you are being pardoned at this time.. you have to obey traffic rules carefully.
Tabel 5
Data Fungsi Bahasa Digunakan Pada Saat Menjelaskan Aturan Lalu lintas
Function Expression in English Directive function (command) stop your motor bike please..! Informational function (giving information) you have to use your helmet when you are driving  motor bike Directive function (suggestion)
why don’t you use your helmet?
Tabel  di  atas  menunjukkan,  beberapa  fungsi  yang  digunakan  oleh  polisi  ketika  menjelaskan  rambu- rambu  lalu  lintas  kepada  turis,  yaitu  fungsi  direktif,  dan  fungsi  informasi.  Percakapan  terjadi  ketika,  seorang wisatawan melanggar tata tertib lalu lintas.

## Fungsi Bahasa Digunakan Pada Saat Pelayanan SIM
Situasi ini diambil ketika polisi menjelaskan prosedur pembuatan SIM pada wisatawan asing. Fungsi dan ekspresi bahasa untuk tahap ini disajikan dan dijelaskan sebagai berikut.
Guest : Excuse me. I would like to get my driver’s license today
Police: yes.. you have to take your driving test. Have you taken it yet?
Guest: I haven’t taken it yet
Police : would you fill these papers out, please?
Guest: can I have my test today?
Police: please make an appointment for the test
Guest: if I could, I would like to have the test right now
Police: is Wednesday ok for you?
Guest: That will be good
Police: All right. You can come in on Wednesday at 10.00

## Tabel 6
Data Fungsi Bahasa Digunakan Pada Saat Pelayanan SIM Function Expression in English Informational Function (giving information) please make an appointment for the test Expressive function (offering) is Wednesday ok for you? Directive function (suggestion) becareful and watch your step
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
Tabel di atas menunjukkan, beberapa fungsi yang digunakan oleh polisi pariwisata pada saat meberikan penjelasan mengenai pembuatan SIM. Fungsi dan ekspresi bahasa yang dapat digunakan pada percakapan ini adalah fungsi informasional, fungsi ekspresif dan fungsi direktif.
Tabel 7 Frekuensi Kemunculan Fungsi Bahasa Functions The Occurrence of each Functions (Times) Informational Function 4 Expressive Function 5 Directive Function 4 Aesthetic Function - Phatic Function 1
Munculnya  fungsi  dapat  memberikan  kontribusi  untuk  pengajar  atau  penulis  buku  teks.  Kemunculan fungsi  bahasa  tersebut  dapat  membantu  instruktur  untuk  menekankan  ekspresi  bahasa  atau  ungkapan  yang dapat  digunakan  dalam  pelayanan  polisi  pariwisata,  instruktur  dapat  menemukan  cara  yang  efektif  untuk mengembangkan kompetensi siswa (polisi pariwisata) dalam menggunakan ekspresi, formalitas, status sosial, jarak  sosial,  dan  kesopanan.  Selain  itu,  instruktur  dapat  melihat  fungsi  apa  yang  paling  banyak  digunakan dalam  percakapan,  ditunjukkan  (tabel  7)  fungsi  ekspresif  memiliki  frekuensi  yang  paling  tinggi  dalam percakapan, sedangkan fungsi informasi, dan fungsi dricetif memiliki frekuensi yang sama dalam percakapan, dengan  panduan  penelitian  ini  polisi  pariwisata  dapat  belajar  tentang  tata  bahasa,  bentuk  sopan  yang  dapat digunakan  dalam  meminta  informasi  memberikan  penjelasan,  dan  seterusnya  secara  lebih  intensif,  bentuk sopan  penting  untuk  disarankan  kepada  polisi  pariwisata,  agar  wisatawan  asing  merasa  rileks  dan  nyaman selama  mereka berada di Bali, utamanya ketika berhadapam dengan polisi. Namun, banyak waktu dan upaya yang diperlukan bagi peneliti untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang linguistik pariwisata. Penelitian ini juga memberikan kontribusi yang bermanfaat bagi penulis buku teks untuk membuat buku teks lebih baik dan menyajikan lebih banyak contoh ungkapan seperti dalam praktik nyata.

## 4.  SIMPULAN
Pengajaran  bahasa  Inggris  ESP  kepada  calon  polisi  pariwisata  perlu  diberikan,  mengingat  calon  polisi pariwisata akan berhadapan langusng dengan wisatawan asing di lapangan. Pengenalan terhadap bahasa Inggris ESP sebelum dilakukannya pengabdian, masih sangat kurang untuk diberikan. Sehingga, dianggap perlu untuk diberikan pengenalan yang lebih sering dengan cara memberikan pelatihan awal kepada calon polisi pariwisata tersebut. Hal ini diharapkan dapat membantu calon polisi pariwisata yang awalnya hanya memperoleh pelajaran bahasa Inggris umum dapat berkembang dengan materi ESP khusus calon polisi pariwisata. Pengenalan bahasa Inggris ESP dapat memberikan gambaran kepada calon polisi pariwisata ketika berhadapan dengan tamu asing, pada pelajaran ESP ini praktik percakapan lebih ditekankan. Salah  satu metode yang dapat digunakan  adalah metode online atau daring dengan aplikasi zoom cloud, meet ataupun WA, yang belum pernah mereka terapkan sebelumnya.  Sehingga  dengan  metode  pengajaran  daring  atau  online  ini  mereka  juga  dapat  mempelajari teknologi. Mereka diberikan suatu pengajaran dalam pengenalan bahasa Inggris ESP mengutamakan kebutuhan lapangan langsung yang berhubungan dengan kegiatan polisi pariwisata sehari-hari ketika berhadapan dengan tamu asing. Draft buku ajar yang dibuat disesuaikan dengan kebutuhan polisi pariwisata di lapangan.
Pengajaran ESP Bagi Polisi Pariwisata Di Sekolah Tinggi Polda Bali
Bahasa Inggris ESP sebagai bahasa internasional dapat dikenalkan kepada calon polisi parriwisata agar mereka  dapat  mepraktikkan  di  lapangan  atau  berhadapan  langsung  dengan  wisatawan  asing  di  lapangan. Percakapan  yang  ditekankan  adalah  berkaitan  dengan  topik-topik  pada  kebutuhan  riil  di  lapangan  seperti, menayakan  identitas,  menjunjuk  arah,  menjelaskan  peraturan  lalu  lintas  ataupun  pada  saat  melayani  SIM. Bahasa  Inggris ESP tentunya penting diberikan kepada calon polisi pariwisata mengingat  mereka akan terjun langsung  ke  lapanagan.  Metode  daring  atau  online  yang  diterpkan  dapat  meningkatkan  kemampuan  mereka dalam penggunaan teknologi.

## DAFTAR PUSTAKA
Blundell, J., Higgens, J., & Middlemiss, N. (1978). Function in English . Oxford: Oxford University Press.
Brown,  P.,  &  Levinson,  S.  C.  (1987). Politeness:  Some  Universals  in  Language  Usage .  Cambridge:  Cambridge  University  Press. Retrieved from https://www.cambridge.org/gb/academic/subjects/languages-linguistics/sociolinguistics/politeness-some- universals-language-usage?format=PB&isbn=9780521313551
Leech,  G.  N.  (1974). Semantics .  England:  Penguin  Books.  Retrieved  from  https://books.google.co.id/books/about/Semantics.html? id=KHccAQAAIAAJ&redir_esc=y
Leech, G. N. (1993). Prinsip-Prinsip Pragmatik . Depok: Universitas Indonesia. Retrieved from https://books.google.co.id/books/about/ Prinsip_prinsip_pragmatik.html?id=udqsnQAACAAJ&redir_esc=y
Susanthi, I. G. A. A. D., Pastika, I. W., Yadnya, I. B. P., & Satyawati, M. S. (2018). Language Function Used in ELT Textbook Focused on  Medical  Conversation. Journal  of  Language  Teaching  and  Research , 9 (1).  Retrieved  from  http://dx.doi.org/10.17507/ jltr.0901.16