## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## THE ROLE OF SOCIAL MEDIA USE ON MSME PERFORMANCE : A STUDY OF SYSTEMATIC LITERATURE

## PERAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA UMKM : SUATU KAJIAN LITERATUR SISTEMATIK
M.Syamsul Hidayat¹, Kasnowo², Eny Setyariningsih³ Universitas Islam Majapahit, Mojokerto 1,2,3 syamshidayat@gmail.com 1

## ABSTRACT
In the current business development that is growing, it is necessary for companies (UMKIM) to always carry out strategies in order to win the competition and ultimately improve their business  performance.  Social  Media.  There  are  many  discussions  with  different  results regarding social media and its impact on MSME performance. Therefore, this article aims to provide a clearer understanding of the influence of social media on MSME performance by conducting a systematic literature review of 10 publications published relevant from 2018 to 2022. The results of the analysis identify that in general social media has an influence on MSME performance in various countries.
Keywords: Social Media, MSMEs, Systematic literature review.

## ABSTRAK
Dalam  perkembangan  bisnis  saat  ini  yang  semakin  berkembang,perlu  bagi  perusahaan (UMKIM) untuk selalu melakukan strategi agar dapat memenangkan persaingan dan pada akhirnya  meningkatkan  kinerja  usahanya.Demikian  juga  dengan  saat  ini,pertumbuhan pengguna internet menyebabkan media promosi dan penjualan produk UMKM berkembang pesat dengan adanya Media Sosial.Ada Banyak bahasan yang masih berbeda hasilnya tentang media Sosial dan dampaknya pada kinerja UMKM.Oleh sebab itu, artikel ini mempunyai tujuan  untuk  memberikan  pemahaman  yang  lebih  jelas    tentang  Pengaruh  media  sosial terhadap Kinerja UMKM dengan cara melakukan tinjauan literatur sistematis terhadap 10 publikasi yang relevan dari tahun 2018 hingga 2022. Hasil analisis mengidentifikasi secara umum sosial media mempunyai pengaruh terhadap Kinerja UMKM di berbagai negara.
Kata kunci : Sosial Media , UMKM,Tinjauan literatur sistematis.

## PENDAHULUAN
Salah  satu  faktor  yang  di  anggap mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan  dalam  menjual  produknya adalah  Promosi.Dimana  melalui  promosi perusahaan  berusaha  menginformasikan produknya  dengan  sebaik-baiknya  agar dapat menarik konsumen untuk membelinya.  Demikian  juga  sekarang  ini dimana  perekonomian dimana tekhnologi digital  sedang  berkembang  pesat,  Media Sosial  telah  menjadi  strategi  pemasaran digital  utama  untuk  mempromosikan produk  bisnis,  dengan  tujuan  akhir memaksimalkan keuntungan.Banyak para ahli  yang  tertarik  untuk  melakukan penelitian  berkaitan  dengan  peran  media social  terhadap  UMKM,namun  masih terdapat beberapa perbedaan . Media Sosial telah  menjadi  strategi  pemasaran  digital utama  untuk  mempromosikan  produk bisnis, dengan tujuan akhir memaksimalkan keuntungan.Banyak para ahli  yang  tertarik  untuk  melakukan penelitian  berkaitan  dengan  peran  media social  terhadap  UMKM  namun  masih terdapat beberapa perbedaan. Aolanrewaju (2022) dalam review literatur menjelaskan temuanya sebagian besar artikel menyelidiki faktor-faktor yang mendorong  adopsi  media  social  dan digunakan  oleh  pengusaha,  ditemukan bahwa  penggunaan  media  sosial  oleh pengusaha  telah  melampaui  pemasaran dan  sekarang  digunakan  dalam  jaringan bisnis, pencarian informasi dan crowdfunding  untuk  bisnis  mereka.  Ini telah menyebabkan dampak yang signifikan  dengan  peningkatan  kinerja perusahaan  .Selanjutnya  L.Rinda  et.all mengatakan  bahwa  merk  dagang  yang terdaftar  dan  social  media  berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM indutri fasion (Rienda et al., 2021).Demikian juga
dengan  (Dolega,  2021)  dalam  artikel ilmiahnya menyatakan bahwa, mengungkapkan  bahwa  media  sosial mengarah  pada  peningkatan  lalu  lintas web, tetapi tidak menghasilkan peningkatan  yang  signifikan  dalam pesanan produk dan pendapatan penjualan.Namun  hasil  penelitian  itu menjelaskan    Facebook  muncul  sebagai yang  paling  efektif  sebagai  saluran  yang mempengaruhi  Kinerja  UMKM  dalam peningkan  penjualan.  Penggunaan  media sosial  tidak  berpengaruh  pada  kinerja UKM.(Ahmad  et  al.,  2019).Z.Wang (2017)  menunjukkan  bahwa  penggunaan media sosial memainkan peran moderator dengan  memperkuat  dampak  positif  dari kemampuan  CRM  sosial  pada  kinerja perusahaan.

## METODE PENELITIAN Pengumpulan Data
Dalam  metode  ini,penulis  mencari Artikel-artikel  ilmiah  yang  berhubungan dengan inovasi pada Data Base Scopus,dan  Emerald,dan  Science  direct.
Kemudian pencarian artikel-artikel ilmiah tersebut  di  lakukan  melalui  Publikasi Artikel pada data base di jurnal terindeks Scopus Q1 dan Q2 maupun Q3 dari tahun 2012 sampai dengan tahun 2022.

## 1. Data 109 artikel
Dari  pencarian  yang  di  lakukan dengan  dibatasi  pada  jurnal  terindeks scopus Q1 dan Q2 ,kami menemukan 109 yang  terdiri  dari  artikel,bookchapter  dan makalah seminar (prosiding) dengan 1473 kutipan  (sitasi).Dari  jumlah  tersebut dilakuan  seleksilagi    dimana  Kami membatasi  pada    artikel  saja  dan  kami menemukan  44  artikel  dengan 1158 kutipan  (sitasi).kami  membatasi  analisis dokumen pada  artikel dengan minimal 5
kutipan (sitasi) yang menurut kami cukup untuk  menunjukkan  kualitas  artikel  serta kecukupan  jumlah  artikel  yang  di masukkan  dalam  proses  seleksi  dalam kajian berikutnya .
Dalam  melakukan  pengumpulan data,juga  di  lakukan  proses  identifikasi artikel
dan seleksi
penilaian
(screening).Adapun  proses  tersebut  dapat di jelaskan sebagai berikut:

## a) Identifikasi Artikel
Ada  beberapa  tahap  yang  di  lakukan dalam melakukan identifikasi artikel  yaitu secara  acak  dan  sistematis.  Dalam pencarian  acak,  artikel  dieksplorasi melalui database publish and Perish,scopus,emerald  serta  SAGE  yang dikenal secara akademis karena kami ingin mengidentifikasi kata kunci paling penting yang terkait dengan Sosial media dengan SME. Untuk mengidentifikasi artikel yang relevan  dalam  database  dan  jurnal,  kami secara teliti mencari artikel melalui judul, abstrak,  teks  isi,  dan  kata  kunci.  Setelah menyelesaikan pencarian secara sistematis ,kami menemukan 44 artikel yang relevan
b) Seleksi Penilaian ( Screening ) Selanjutnya Kami melakukan penilaian  untuk  memilih  artikel,  melalui tahapan empat langkah di mana kumpulan artikel  terakhir  dapat  diekstraksi  dengan bantuan  perangkat  lunak  Publish  and Perish serta excel: (1) penghapusan artikel yang  sama,  (2)  penyaringan  judul  dan abstrak, (3) penyaringan teks lengkap, dan (4) ekstraksi data.Dari 44 artikel yang kita seleksi  tersebut,penulis  menemukan  10 artikel Adapun tahapan dalam pengumpulan data dapat di sajikan dalam gambar berikut : Gambar 1. Alur Penelitian a. Analisis Data Analisis Data dalam studi ini menggunakan  analisis  deskriptif  ,dimana dari hasil kajian artikel penulis mengelompokkan dalam beberapa kategori    kemudian  dalam  kategori tersebut artikel ilmiah yang di kaji serta di analisis secara deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  Analisis  data,  penulis mengelompokkan  artikel  berdasarkan kategori,agar  mudah  dalam  memahami dan  menjelaskan  topik  penelitian  yang berhubungan  dengan  Pemasaran  Media Sosial dan kinerja UMKM.
Adapun  pengelompokkan  berdasarkan beberapa  kategori  dapat  di  jelaskan sebagai berikut :

## 1. Kategori jenis Penelitian
Dalam kategori ini menjelaskan tentang metodologi  penelitian  berkaitan  dengan jenis  penelitian  dalam  artikel-artikel terpilih. Dalam tabel 1 di jelaskan bahwa jenis  penelitian  terbagi  menjadi  2  (tiga) yaitu  Kualitatif  ada  1  artikel  dan  jenis penelitian  Kuantitatif  ada  9  artikel. Dimana  artikel  kuantitatif  prosentasenya
adalah  90%,sedangkan  artikel  kualitatif sebesar  10%..Hal  ini  dapat  di  simpulkan bahwa  para  peneliti  lebih  banyak  tertarik dalam penelitian kuantitatif dibandingkan dengan kualitatif.
Tabel 1. Kategori jenis Penelitian (n=10)

## Sumber: data diolah Penulis (2022)

## 2. Kategori Analisis Data
Dari  analisis  data  terhadap  artikel
ilmiah yang masuk dalam pembahasan,ditemukan terdapat 4 (empat) kelompok  alat  analisis  yang  di  gunakan dalam  artikel  terpilih  antara  lain  :,Partial Least  Square  (PLS)  dan  Persamaan Struktural (SEM) sejumlah 5 artikel,Statistik Deskriptif ada 1 artikel,Analisis  Regresi  Linier  Berganda (Multiple  Regression)  2  artikel  ,Analisis Faktor Konfirmatory (Confirmatory Factor  Analysisi/CFA)  dan  Structural
Equation Model (SEM) terdapat 2 artikel.
Dari tabel 2 berikut dapat di ambil kesimpulan  bahwa  analisis  data  yang banyak di gunakan adalah Analisis PLS - SEM.Dari  kategori  Analisis  data  yang  di gunakan  dalam  tabel  berikut  terlihat bahwa artikel yang menggunakan analisis data dengan Partial Least Suare Structural Equation Model (PLS-SEM) prosentasenya 50% lebih besar apabila di banding dengan analisis data lainnya.Dimana prosentase analisis Deskriptif  (10%),Multiple  Regression
(30%),Confirmatory  Factor  Analysis- Structural  Equation  Model  /CFA-SEM (10%).

## Tabel 2 .Kategori Metodologi dan
Teknik analisis Data (n=10)

## Sumber: data diolah Penulis (2022)

## Gamba 2. Teknik Analisis Data

## 3. Kategori Jumlah Kutipan Terbanyak
Kami  mengelompokkan  artikel dengan  jumlah  kutipan  terbanyak.dari tahun  2012-2022  dari  10  artikel  yang terpilih  sejumlah  ,jumlah  kutipan tertinggi 187 kutipan dan paling rendah 10  kutipan.Dalam  tabel  3  dapat  di jelaskan bahwa artikel yang terbanyak adalah  dari  penulis  S.  Ainin  (2015) dengan jumlah kutipan 187 kutipan.Hal ini  dapat  menunjukkkan  banyak  para peniliti  yang  sangat  tertarik    dengan pembahasan  mengenai  topik  peran pemasaran  media  sosial  terhadap UMKM . Dalam  judul  artikel  tersebut yaitu  Factors  influencing  the  use  of social  media  by  SMEs  and  its performance  outcomes  tersebut  di jelaskan  Penggunaan  media  social (facebook)  memiliki  pengaruh  positif
pada  kinerja  UKM  baik  kinerja finansial maupun kinerja nonfinansial. Tabel 3. Kategori menurut jumlah sitasi terbanyak (n=10 )

## Sumber: data diolah Penulis (2022)
Gambar 3. Katagori Jumlah sitasi terbanyak

## 4. Dimensi    Sosial  Media  dan  Kinerja UMKM
Ada  beberapa  Dimensi  social media dalam hubungannya dengan kinerja UMKM dari kinerja UMKM .Hal tersebut dapat di jelaskan dalam tabel 4 berikut.
Tabel 4. Dimensi Sosial Media dan Kinerja UMKM

## Sumber: data diolah Penulis (2022)

## 5. Pengaruh  Media  Sosial  Terhadap Kinerja UMKM
Dari  beberapa  penelitian  Sebagian besar  menunjukkan  bahwa  penggunaan media sosial  mempunyai Pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja UMKM.Dimana Pengaruh yang signifikan tersebut di tunjukkan oleh (Ahmad et al., 2019),(Chatterjee  &  Kumar  Kar,  2020), (V.  Scuotto  (2017),  (  R.  Odoom  (2017), (Papa  et  al.,  2018),(Zhang  &  Zhu,  2021) (Alraja  et  al.,  2020),  D.  Pérez-González (2017). Sedangkan media sosial mempunyai Pengaruh yang tidak signifikan  terhadap  Kinerja  UMKM  di jelaskan dari artikel AlSharji et.al(2018).
Hal  ini  dapat  menjelaskan  dan menunnjukan bahwa media social mempunyai  peran  yang  signifikan  dalam meningkatkan kinerja UMKM.

## PENUTUP
Kesimpulan Dalam beberapa tahun ke depan,kajian  dan  penelitian  tentang dampak  media  sosial  terhadap  UMKM masih banyak di lakukan.Oleh karena dari literatur  review  terlihat  bahwa  Media
social mempunyai Hubungan dan
pengaruh  yang  positif  terhadap  kinerja perusahaan (UMKM). Apalagi dalam kondisi Perekonomian dan bisnis  saat  ini,dimana  jumlah  pengguna internet  yang  semakin  meningkat  di beberapa negara dapat lebih meningkatkan Kinerja UMKM.Demikian juga penggunaan  media  sosial    dalam penyampaikan  informasi  dan  penjualan produk UMKM Perusahaan sangat penting sekali.Dari  hasil  literatur  review  dalam artikel ini menjelaskan bahwa
meningkatnya  penggunaan  media  Sosial dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan
(UMKM)

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  S.  Z.,  Abu  Bakar,  A.  R.,  &
Ahmad,  N.  (2019).  Social  media adoption  and  its  impact  on  firm performance:  the  case  of  the  UAE. International Journal of Entrepreneurial Behaviour and Research , 25 (1). https://doi.org/10.1108/IJEBR-08- 2017-0299 Ainin,  S.  (2015).  Factors  influencing  the use  of  social  media  by  SMEs  and  its performance outcomes. Industrial
Management  and  Data  Systems , 115 (3), 570–588. https://doi.org/10.1108/IMDS-07- 2014-0205 Alraja, M. N., Khan, S. F., Khashab, B., & Aldaas,  R.  (2020).  Does  Facebook Commerce Enhance SMEs Performance?  A  Structural  Equation Analysis of Omani SMEs. SAGE Open , 10 (1).
AlSharji, A., Ahmad, S. Z., & Abu Bakar, A.  R.  (2018).  Understanding  social media  adoption  in  SMEs:  Empirical evidence  from  the  United  Arab
Emirates. Journal of Entrepreneurship in  Emerging  Economies , 10 (2),  302– 328.
Chatterjee,  S.,  &  Kumar  Kar,  A.  (2020). Why do small and medium enterprises use social media marketing and what is the impact: Empirical insights from India. International  Journal  of Information Management , 53 (February).
Dolega,  L.  (2021).  Going  digital?  The impact of social media marketing on retail website traffic, orders and sales. Journal  of  Retailing  and  Consumer Services .
Fraccastoro,  S.,  Gabrielsson,  M.,  & Pullins,  E.  B.  (2021).  The  integrated use  of  social  media,  digital,  and traditional communication  tools  in the B2B sales process of international SMEs. International Business Review , 30 (4). Odoom,  R.,  Anning-Dorson,  T.,  & Acheampong, G. (2017). Antecedents of social media usage and performance benefits  in  small-  and medium-sized  enterprises  (SMEs). Journal  of  Enterprise  Information Management , 30 (3).
Papa,  A.,  Santoro,  G.,  Tirabeni,  L.,  & Monge,  F.  (2018).  Social  media  as tool  for  facilitating  knowledge creation and innovation in small and medium enterprises. Baltic Journal of Management , 13 (3), 329–344. Pérez-González, D. (2017). Social Media Technologies’ Use for the Competitive Information and Knowledge Sharing, and Its Effects on Industrial SMEs’ Innovation. Information  Systems  Management ,
34 (3), 291–301. Rienda, L., Ruiz-Fernández, L., & Carey, L.  (2021).  Analysing  trademark  and
social  media  in the fashion  industry: tools  that  impact  performance  and internationalization
for SMEs. Journal  of  Fashion  Marketing  and Management , 25 (1), 117–132.
Scuotto,  V.  (2017).  The  effect  of  social networking  sites  and  absorptive capacity  on  SMES’ innovation performance. Journal  of  Technology Transfer , 42 (2), 409–424. Zhang, F., & Zhu, L. (2021). Social media strategic  capability,  organizational unlearning, and disruptive innovation of  SMEs:  The  moderating  roles  of TMT heterogeneity and environmental dynamism. Journal of Business  Research , 133 (May  2020), 183–193.