Pusaka: Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Busines Event Volume 3 No.1 (2021) 44-48 ISSN 2656-1301 (Online) 2656-1336 (Print)

## Analisis Peran Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi Dalam Meningkatkan Fasilitas Pada Objek Wisata Taman Margasatwa Kinantan
Pepy Afrilian
Program Studi Pariwisata Syariah Institut Agama Islam Negeri Batusangkar pepy.avrilian@gmail.com

## ABSTRAK
Bukittinggi  kota  wisata  yang  menjadi  unggulan  di  daerah Sumatera Barat  yang memiliki  banyak atraksi  dan budaya yang beraneka ragam, keunikan Rumah Gadang, pakaian adat, tarian adat,  kesenian,  kuliner  dan  destinasi  yang  berpotensi  untuk menjadi destinasi unggulan. Pengembangan pariwisata memang membutuhkan  banyak  pihak  terkait  salah  satunya  adalah pemerintah.  Pemerintah  Kota  Bukittinggi  khususnya  Dinas Pariwisata  Kota  Bukittinggi  dari  tahun  ke  tahun  terus mengembangkan  objek  wisata  dan  fasilitas  –  fasilitasnya tujuannya tak lain adalah untuk meningkatkan kunjungan wisata ke kota Bukittinggi.
Sesuai  dengan  tugas  dan  fungsinya  Dinas  Pariwisata  Kota Bukittinggi memiliki peranan yang sangat besar terutama dalam pengembangan  pariwisata  beserta  fasilitas  di  objek  wisata Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan.  Penelitian  kali  ini dengan  deskriptif  pendekatan  Kualitatif  karena  penulis  akan menganalisa  peran  Dinas  Pariwisata  Kota  Bukittinggi  yang antara lain sebagai  motivator, fasilitator dan dinamisator. Peran ini juga berpengaruh terhadap pengembangan fasilitas di Taman Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan  Kota  Bukittinggi,  dimana Dinas  Pariwisata  Kota  Bukittinggi  berperan  untuk  mengelola dan  mengembangkan  fasilitas  utama  berupa  kandang  binatang, fasilitas  pendukung  seperti  kursi  duduk,  jalan  setapak  hingga tulisan  Benteng  Ford  De  Kock  dan  fasilias  penunjang  seperti lokasi  pengambilan  gambar  bergaya  modern  atau  spot  foto hingga fasilitas penunjang jaringan nirkabel.
KATA  KUNCI : Pariwisata,  Objek  Wisata,  Fasilitas Pariwisata, Atraksi Wisata

## PENDAHULUAN
Sumatera  Barat  dikaruniai  memiliki  potensi  menjadi destinasi  unggulan,  berbagai  keunikan  dan  beragam budayanya  tersebut  mendorong  wisatawan  untuk  datang ke  Sumatera  Barat,  salah  satu  daerah  yang  banyak dikunjungi  wisatawan  adalah  Kota  Bukittinggi.  Kota Bukittinggi berada diwilayah perbukitan yang menonjolkan keindahan alamnya, bukan hanya alam yang
dapat  diandalkan  oleh  kota  Bukittinggi.  Bukittinggi  juga merupakan  kota  sejarah  sebagai  kota  kelahiran  wakil presiden  pertama  Indonesia,  Mohammad  Hatta.  Bukan hanya  objek  wisata  alam  dan  sejarah  saja  yang  menjadi unggulan  kota  Bukittinggi,  dimana  adanya  sebuah  objek wisata  buatan  yang  juga  merupakan  salah  satu peninggalan sejarah yaitu  Taman Margasatwa Kinantan.
Taman Margasatwa Kinantan dibangun oleh pemerintahan Hindia  Belanda  pada  tahun  1900-an  dan  menjadi  salah satu  kebun  binatang  tertua  dan  bersejarah  di  Indonesia. Sehingga  selain  berwisata  meliat  kebun  binatang  juga ditambah  dengan  pemandangan  alam  secara  langsung sekaligus  wisata  sejarah  dan  budaya.  Taman  Margasatwa Kinantan  juga  berlokasi  dekat  dengan  pusat  kota  yaitu sekitar  150  meter  dari  pusat  kota  Bukittinggi,  oleh  sebab itu akses menuju ke TMSBK sangat mudah dijangkau.
Taman Margasatwa Kinantan terus berinovasi mengembangkan  fasilitas  dengan  kreatif  seperti.  Menurut Mill  (2003:  30),  “fasilitas  wisata  adalah  pelayanan pendukung  yang  selalu  siap  dimanfaatkan  oleh  para wisatawan  dan  pelayanan  tersebut  menawarkan  mutu dan harga  sesuai  dengan  kebutuhan  wisatawan”  Peningkatan fasilitas ini bertujuan agar pengunjung yang datang bukan hanya  sekedar  melihat  binatang  yang  ada  di  taman margasatwa  kinantan  saja  tetapi  juga  bisa  melakukan banyak  aktivitas  wisata  lainnya  dan  menjadi  daya  tarik tambahan.  Mukhlas,  (2008:32),”Fasilitas  dikelompokan menjadi  tiga  bagian  yaitu  :  Fasilitas  Utama,  Fasilitas Pendukung dan Fasilitas Penunjang.”
Dinas  Pariwisata  Kota  Bukittinggi  pada  Bidang  TMSBK yang  bertanggung  jawab  mengelola  Taman  Margasatwa dan  Budaya  Kinantan.  Pengembangan  fasilitas  di  Taman Margasatwa  Kinantan  tak  luput  dari  peran  pemerintah terutama Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi. Keberhasilan dalam  usaha  pengembangan  objek  wisata  Taman Margasatwa  Kinantan  juga  ditentukan  pada  peran  serta
Pusaka: Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Busines Event Volume 3 No.1 (2021) 44-48 ISSN 2656-1301 (Online) 2656-1336 (Print)
komitmen  Dinas  Pariwisata  Kota  Bukittinggi.  Menurut Robinson  (dalam  Kuper,  2000:417),  “Pemerintahan  lebih mengacu pada proses pengelolaan politik, gaya atau model pengurusan  masalah  –  masalah  umum  serta  pengelolaan sumber  daya  umum”.  Maka  disini  pemerintah  secara umum  sebagai  pengelola  diperkuat  oleh  pendapat  Pitana dan Gayanti (2005:95), Pemerintah daerah memiliki peran untuk  mengembangkan  potensi  pariwisata  daerahnya sebagai motivator, dalam pengembangan pariwisata. Peran pemerintah  daerah  sebagai  motivator  diperlukan  agar geliat  usaha  pariwisata  terus  berjalan,  Fasilitator  sebagai pemfasilitas  pengembangan  potensi  pariwisata  peran pemerintah  adalah  menyediakan  segala  fasilitas  yang mendukung  segala  program  yang  diadakan  oleh  Dinas Pariwisata  Pemuda  dan  Olahraga  kota  Bukittinggi.,  dan sebagai dinamisator.
Dalam  pilar  Good  Governance,  agar  dapat  berlangsung pembangunan  yang  ideal,  maka  pemerintah,  swasta  dan masyarakat harus dapat bersinergi dengan  baik. Pemerintah  daerah  sebagai  salah  satu  stakeholder pembangunan pariwisata memiliki peran untuk mensinergiskan  ketiga  pihak  tersebut,  agar  diantaranya tercipta  suatu  simbiosis  mutualisme  demi  perkembangan pariwisata.  Perkembangan  fasilitas  tambahan  yang  telah dilakukan oleh Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi.
Penelitian  sebelumnya  oleh  Nur  Irda,  dengan  judul Pengembangan  Fasilitas  Taman  Wisata  Kebun  Binatang Kasang  Kulim  (Kubang  Jaya)  Kec.  Siak  Hulu  Kab. Kampar  dengan  hasil  Pengembangan  fasilitas  di  Kebun Binatang  tersebut  belum  memadai,  mencukupi  dan dikelola  dengan  baik  serta  pengembangannya  masih banyak  kendala  baik  bersifat  teknis,nonteknis.  maka penulis  tertarik  untuk  mengalisa  peran  pemerintah  dalam mengembangkan fasilitas di Taman Margasatwa Kinantan dengan  rumusan  masalah  sebagai  berikut  :  1.  Bagaimana peran Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi dalam pengembangan fasilitas di Taman Margasatwa Kinantan ? 2.  Apa  saja  fasilitas  apa  saja  yang  sudah  dikembangkan oleh  Dinas Pariwisata  Kota  Bukittinggi dalam  menambah daya  tarik  wisatawan  berkunjung  ke  Taman  Margasatwa Kinantan?

## METODE
Metode  penelitian  dipilih  oleh  peneliti  adalah  deskriptif dengan  pendekatan  Kualitatif.  Menurut  Lexy  J.  Moleong (2006:23)  penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang bermaksud  untuk  memahami  fenomena  tentang  apa  yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, presepsi, motivasi,  tindakan  dan  lain-  lain  secara  holistic  dan
dengan cara deskripsi dalam bentuk kata- kata dan bahasa, pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.
Pada penelitian kali ini menggunakan sumber data primer, yaitu  data  yang  langsung  dikumpulkan  oleh  peneliti  dari sumber  pertama.  Adapun  yang  menjadi  sumber  data primer  dalam  penelitian  ini  adalah  Pengelola  Taman Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan  Kota  Bukittinggi  dan sumber  data  sekunder,  yaitu  data  yang  langsung dikumpulkan oleh peneliti sebagai penunjang dari sumber pertama.  Dapat  juga  dikatakan  data  yang  tersusun  dalam bentuk  dokumen-  dokumen.  Dalam  penelitian  ini, dokumentasi  dan  data  merupakan  sumber  data  sekunder untuk  mengungkapkan  pendapat  tanggapan  Pemerintah tentang  peranan  perkembangan  yang  didapatkan  oleh Taman Budaya Margasatwa dan Kinantan Kota Bukittinggi dengan peranan Pemerintah.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  analisis  Interaktif.  Data  yang  di  peroleh  dari penelitian  dilapangan  diolah  dengan  maksud  agar  data tersebut  dapat  memberikan  informasi  atau  keterangan- keterangan yang berguna untuk di analisis. Menurut Miles dan  Huberman,  kegiatan  analisis  terdiri  dari  tiga  alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan, yaitu reduksi data, penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan/  verivikasi. Terjadi  secara  bersamaan  berarti  reduksi  data,  penyajian data  dan  penarikan  kesimpulan  sebagai  sesuatu  yang saling  jalin  menjalin  merupakan  proses  siklus  dan interaksi  pada  saat  sebelum,  selama  dan  sesudah pengumpulan data dalam bentuk sejajar yang membangun wawasan  umum  yang  disebut  “analisis”,  (qtd.  In  Ulber Silalahi, 2009:339).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peran  Dinas  Pariwisata  Kota  Bukittinggi  terhadap Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan  Sebagai Motivator
Peran  dinas  sangat  di  perlukan  dalam  pengembangan pariwisata maka dari itu Peran Dinas Pariwisata ke Taman Margasatwa dan Budaya Kinantan adalah sebagai pemberi saran  apabila  perlu  adanya  penambahan  maupun perbaikan dalam fasilitas yang ada di Taman Margasatwa dan Budaya Kinantan ini.  Saran yang akan diajukan oleh dinas  yaitu  master  plan  atau    rencana  induk  untuk pengembangan  pariwisata  2019  khususnya  fasilitas  fisik, kandang  binatang  akan  diubah,  koleksi  satwa  akan bertambah,  penataan  jalan  juga  akan  diubah menjadi  satu arah  atau  oneway.  Juga,  saran  akan  yang  akan  diajukan
Pusaka: Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Busines Event Volume 3 No.1 (2021) 44-48 ISSN 2656-1301 (Online) 2656-1336 (Print)
akhir  tahun  ini  yaitu  penambahan  koleksi  satwa  seperti Lama (Unta Kecil), Alpaka, Mormoset (Monyet Kecil).
Selanjutnya  penambahan  lampu  warna  –  warni  disekitar Benteng, tujuannya untuk menghidupkan suasana Benteng pada  malam  hari  agar  wisatawan  khusunya  yang berkelompok  bisa  makan  malam  disana  dan  menikmati pemandangan  kota  Bukittinggi  pada  malam  hari.  Setelah itu  setiap  tahunnya  dinas  berinisiatif  memberikan  saran agar  memperbaiki  fasilitas  yang  ada  di  Taman Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan  Kota  Bukittinggi dimana  pada  tahun  2015  dinas  memberikan  saran  untuk perbaikan kandang gajah, dimana hal itu sudah dilakukan jauh  hari  dengan  metodenya  berkembang.  Pada  tahun 2015  dinas  memberi  saran  untuk  memperbaiki  kandang gajah  dengan  melakukan  penambahan  parit  dan  kolam  di kandang tersebut.
Pada  tahun  2016  dilakukannya  pengecatan  kembali Jembatan Limpapeh hal tersebut dilakukan agar Jembatan tersebut  tetap  terlihat  bersih  dan  terawat.  Setelah  itu dilakukan  lagi  penambahan  spot  foto  gerbang  kayu  dan payung  –  payung    pada  tahun  2017,  itu  juga  dinas  yang memberikan  saran  agar  pengunjung  tidak  terfokus  pada satu titik saja sehingga dapat memanjakan wisatawan yang berkunjung  ke  Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan Kota Bukittinggi. dengan saran dari dinas ini, maka DPRD lah  yang  nantinya  akan  men-sah  kan,  setelah  itu pemerintah kota yang akan memberikan anggaran yang di perlukan di Taman Margasatwa dan Budaya Kinantan.

## Peran  Dinas  Pariwisata  Pemuda  dan  Olahraga terhadap  Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan Sebagai Fasilitator
Peran  dinas  sebagai  Fasilitator  tujuan  nya  untuk menyediakan  segala  fasilitas  untuk  mendukung  segala program pariwisata khususnya di Taman Margasatwa dan Budaya  Kinantan  Kota  Bukittinggi.  Dengan  begitu  tugas dinas  sebagai  fasilitator  disini  yaitu  sebegai  pemantau akan  pengelolaan  dan  pengembangan  fasilitas  di  Taman Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan.  Setelah  mendapatkan dana  dari  pemerintah  Kota,  dinas  akan  melakukan pengembangan  tersebut  dengan  memantau  pekerjaan fasilitas  tersebut,  dan  mendata  kembali  apa  yang dibutuhkan selama pengerjaan fasilitas.
Peran  Dinas  Pariwisata  Pemuda  dan  Olahraga terhadap  Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan Sebagai Dinamisator
Terakhir  peran  dinas  juga  sebagai  Dinamisator  yang
berkerja  sama  dengan  pihak  swasta.  Di  Taman Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan  ini,  tidak  pemerintah saja yang menyiapkan semuanya, Taman Margasatwa dan Budaya  Kinantan  juga bekerja  sama  dengan pihak  swasta lainnya,  contohnya  dengan  pembuatan  wahana  sepeda gantung  pemerintah  bekerja  sama  dengan  pihak Telkomsel.
Setelah  itu  membangun  kerja  sama  dengan  UMKM.  Jadi dinas bekerja sama dengan masyarakat sekitar dimana ada ikatan  antara  kedua  belah  pihak  untuk  saling  berkerja sama  dimana  dinas  menyiapkan  lahan  dan  kios  di  sekitar Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan,  pedagang tersebut  menjual  baju  kaos  dan  cendramata  yang bergambar  Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan, otomatis merekan mempromosikan kebun binatang secara tidak langsung.
Fasilitas  yang  sudah  dikembangkan  oleh  Dinas Pariwisata  Kota  Bukittinggi  dalam  menambah  daya tarik  wisatawan  berkunjung  ke  Taman  Margasatwa Kinantan

## • Fasilitas Utama
Perbaikan  beberapa  kandang  seperti  yang  sudah dilakukan,  perbaikan  pagar  pembatas  kandang  burung, perbaikan  &  pemeliharaan  kandang  Gajah,  dan  perbaikan gudang pakan.
• Fasilitas Pendukung
Pemeliharaan dan Perbaikan Museum Zoologi, Pemeliharaan  dan  perbaikan  museum  zoologi  dilakukan karena  kaca  gedung  yang  sudah  retak  dan  mudah  pecah diganti  dengan  yang  baru,  setelah  itu  pemeliharaan dilakukan  untuk  menjaga  koleksi  binatang  yang  sudah mati agar tetap dalam kondisi yang baik dan terawat.

## Pengecatan Jembatan Limpapeh
Pengecatan  jembatan  Limapapeh  yang  termasuk  fasilitas pendukung  harus  dalam  penampilan  yang  baik,  karena wisatawan  akan  merasa  nyaman  selama  melihat  atau berada  di  Jembatan  Limpapeh  ini,  pengecatan  ini dilakukan  rutin  setiap  tahunnya  agar  warna  cat  dari jembatan  Limpapeh  tidak  memudar  sehingga  dapat menarik  wisatawan  untuk  mengunjunginya. Sama  dengan pengecatan jembatan Limpapeh.
-Pengelola Taman Margasatwa dan Budaya Kinantan Kota Bukittinggi  juga  melakukan  perbaikan  kembali  tulisan benteng  Ford  De  Kock  dikarenakan  tulisan  yang  sudah
Pusaka: Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Busines Event Volume 3 No.1 (2021) 44-48 ISSN 2656-1301 (Online) 2656-1336 (Print)
rusak,  ada  yang  hilang,  dan  pengecatan  kembali,  hal  ini termasuk  kedalam  fasilitas  pendukung  agar  wisatawan merasa  betah  selama  berada  di  daerah  Benteng  Ford  De Kock.
Perbaikan  Jalan  Setapak  diperbaikan  jalan  setapak  di daerah  Benteng,  jalan  setapak  termasuk  kedalam  fasilitas penunjang, karena  jalan  setapak  hanya  sebagai  pelengkap utama agar wisatawan merasa terpenuhi selama mengunjungi  Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan, maka dari itu dilakukan perbaikan jalan yang sudah rusak agar tidak menganggu jalan pengunjung.
Penambahan  Kursi  Taman  untuk  tempat  istirahat pengunjung  yang  termasuk  sebagai  fasilitas  penunjang agar  kebutuhan  wisatawan  terpenuhi  selama  berada  di sana.
Sama  seperti  dengan  penambahan  kursi  taman,  pengelola Taman Margasatwa dan Budaya  Kinantan Kota Bukittinggi  menambahkan  beberapa  kursi  gantung  di sekitar kebun binatang, hal ini termasuk kedalam fasilitas penunjang  agar  wisatawan  yang  mengunjungi  Taman Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan  dapat  beristirahat  dan dapat dijadikan sebagai spot foto.
Kemudian  memperbaiki  dan  penambahan    sound  system. Hal  ini  dikarenakan  sound  system  yang  rusak  dan  tidak dapat  digunakan  diperbaiki  dan  dilakukan  penambahan agar pengunjung nyaman.
Menambahkan  Kursi  gantung  agar  dapat  memberikan keindahan dan kenyamanan bagi pengunjung yang datang.
Penambahan  tong  sampah  agar  pengunjung  tidak kesusahan  membuang  sampah  sehingga  tidak  membuang sampah  sembarangan  dan  membuat  Taman  Margasatwa dan Budaya Kinantan dapat memberikan kenyamanan dan keindahan bagi wisatawan yang berkunjung
• Fasilitas Penunjang
Pengembangan  jaringan  nirkabel  di  sekitar  Kebun Binatang dan Daerah Benteng. Hal ini dilakukan serentak di  beberapa  titik  objek  wisata  kota  Bukittinggi  salah satunya juga di Taman Margasatwa dan Budaya Kinantan Kota  Bukittinggi  agar  wisatawan  betah  dan  nyaman berada di objek tersebut.
Penambahan  Kios  cendramata  yang  berada  di  parkiran sehingga  yang  berjualan  tidak  berserakan  dan  tertata dengan rapi.
Pengelola  kebun  binatang  melakukan  penambahan wahana  bermain  anak  di  sekitar  kebun  binatang,  hal  ini dilakukan karena yang berkunjung ke Taman Margasatwa dan  Budaya  Kinantan  Umumnya  dikunjungi  oleh wisatawan bersama keluarganya.
Selanjutnya penambahan Rumah Foto dan Loket Karcis di Rumah  Adat.  Rumah  foto  termasuk  kedalam  fasilitas pendukung  agar  pengunjung  merasa  betah  selama  berada di kebun binatang.
Berawal  dari  inisiatif  pegawai  Taman  Margasatwa  dan Budaya  Kinantan  melakukan  gotong  royong  di  daerah Kebun  binatang  yang  banyak  kayu  –  kayu    yang  tersedia maka  dimanfaatkanlah  kayu  tersebut  menjadi  gerbang kayu  untuk  memperindah  kebun  binatang  dan  dijadikan spot foto kekinian.
Penambahan  Spot  Foto  Payung.  Setelah  gerbang  kayu, dilakukan  lagi  penambahan  spot  foto  yaitu  payung- payung,  sebegai  sarana  pendukung  agar  pengunjung merasa betah selama berada di Kebun Binatang. Penambahan  Wahana  Sepeda  Gantung.  Di  akhir  tahun, pengelola  Taman  Margasatwa  dan  Budaya  Kinantan melakukan  pengembangan  fasilitas  untuk  wisatawan dengan menambahkan wahana sepeda gantung, agar lebih meningkatkan kunjungan wisatawan di tahun berikutnya.
Pengembangan  papan  info  hewan  “Tahukah  Anda?”  di sekitar  kandang  zebra  saja  Pengembangan  ini  dilakukan agar  pengunjung  mendapatkan  pengetahuan  tentang binatang-binatang, juga hal ini dilakukan agar pengunjung tidak bosan berada di kebun binatang.

## KESIMPULAN
Berbagai inovasi dan kreativitas dikembangkan oleh Dinas Pariwisata  Kota  Bukittinggi  untuk  mengembangkan Taman Margasatwa Kinantan agar wisatawan tidak hanya jenuh  meliat  binatang  saja  tetapi  juga  dilengkapi  fasilitas bermain  lainnya  serta  tak  lupa  tetap  mengelola  fasilitas yang sudah ada dengan baik dan mengembangkan fasilitas penunjang sebagai daya tarik tambahan.
Dari penelitian ini dapat kita simpulkan juga bahwa Dinas Pariwisata  Kota  Bukittinggi  berperan  sebagai  motivator dengan  memberikan  dorongan  atau  motivasi  agar terlaksana  pengelolaan  fasilitas  di  Taman  Margasatwa Kinantan,  selanjutnya  juga  berperan  sebagai  fasilitator dengan memfasilitasi yang berhubungan dengan perbaikan dan  pengembangan  fasilitas  di  Taman  Margasatwa Kinantan serta juga menjadi dinamisator yang
Pusaka: Journal of Tourism, Hospitality, Travel and Busines Event Volume 3 No.1 (2021) 44-48 ISSN 2656-1301 (Online) 2656-1336 (Print)
menghubungkan kebutuhan fasilitas tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
I  Gede  Pitana  dan  I  Putu  G.  Gayanti,  2005.  Sosiologi Pariwisata, Penerbit Andi, Yongyakarta Muchlas, Makmuri. 2008. Perilaku Organisasi.
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Moleong, j, Lexy. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif.
Bandung: PT. Remaja. Rosdakarya Mill,  Robert  Christie.  2000.  Tourism  The  International
Business. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Ulber, Silalahi. 2009. Metode Penelitian Sosial. Bandung:
PT. Refika Aditama