## STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN PENGUNJUNG OBYEK WISATA BUKIT CINTA BANYUBIRU KABUPATEN SEMARANG
Samtono 1 , Tri Maryani 2 , Rudi Prasetyo Ardi 3
1,2,3 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia (STIEPARI), Semarang, Indonesia, Email samtono61@gmail.com

## ABSTRAK
Daya  tarik  wisata  Bukit  Cinta  dikelola  oleh  Pemerintah  daerah Kabupaten  Semarang.  Tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu untuk mendeskripsikan upaya yang dilakukan pengelola dalam meningkatkan kepuasan  pengunjung  obyek  wisata  Bukit  Cinta serta menjelaskan strategi  yang  dilakukan  oleh  pengelola  dalam  rangka  meningkatkan jumlah pengunjung obyek wisata Bukit Cinta. Metode yang digunakan yaitu  dengan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  dengan  melakukan  depth interview  terhadap  pengelola,  karyawan,  pelanggan,  masyarakat,  dan pemilik  warung  makan. Teknik  EFAS  dan  IFAS turut  digunakan kemudian dihitung  dengan  perhitungan  AFE  dan  IFE. Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  berdasarkan diagram    kortesius  SWOT  berada  di kuadran 1, artinya kuat dan berpeluang untuk berkembang lebih baik.

## Kata Kunci: Strategi, Kepuasan, Pengunjung

## STRATEGIES TO INCREASE VISITORS SATISFACTION TOURISM "BUKIT CINTA", BANYUBIRU SEMARANG DISTRICT

## ABSTRACT
The  tourist  attraction  of  Bukit  Cinta  is  managed  by  the  local  government  of  Semarang Regency.  The  purpose  of  this  study  is  to  describe  the  efforts  made  by  the  manager  in increasing  the  satisfaction  of  visitors  to  Bukit  Cinta  tourism  objects  and  to  explain  the strategies  carried  out  by the  managers  in  order  to  increase  the  number  of  visitors  to  Bukit Cinta tourism objects. The method used is a qualitative descriptive approach by  conducting in-depth  interviews  with  managers,  employees,  customers,  communities,  and  food  stall owners.  The  EFAS  and  IFAS  techniques  were  also  used  and  then  calculated  by  calculating the  AFE  and  IFE.  The  results  showed  that  based  on  the  SWOT  cortesius  diagram  it  was  in quadrant 1, meaning that it
Keywords: Strategy, Satisfaction, Visitors

## Histori Artikel
Submitted: 1 Januari 2021 Reviewed:
22 Februari 2021
Accepted:
7 Mei 2021
Published:
15 Mei 2021

## PENDAHULUAN
Kegiatan  pariwisata  dewasa  ini  mulai diperhatikan  sebagai  salah  satu sector penyumbang  devisa  nomor  dua  setelah minyak  dan  gas bumi  di  Indonesia.  Yahya (2019) mengatakan bahwa pariwisata ditargetkan menyumang devisa sebanyak 250 triliun,  menciptakan  lapangan  kerja  16  juta orang,  dan  kunjungan  wisatawan  manca Negara  sebanak  20  juta  wisatawan  pada tahun  2019.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa pemerintah  mulai  memfokuskan  pariwisata sebagai alternative pendapatan devisa Negara.  Presiden  Joko  Widodo  menegaskan, ada lima kebijakan yang mendasar yang patut kita  kawal  dalam  mengembangkan dan mensukseskan  pariwisata  di  Indonesia  agar bisa  memberikan  devisa  Negara terbesar dimulai tahun 2020, lewat pidato kenegaraan pada  tanggal  20  oktober  2019  di  Istana Negara  Jakarta.  Kebijakan  tersebut  antara lain: Pembangunan SDM, Pembangunan Infrastruktur,
Simplikasi Regulasi, Penyederhanakan Birokrasi dan Transformasi
Ekonomi.  Obyek  wisata  Bukit Cinta  yang berlokasi di Kecamatan Banyubiru Kabupaten Semarang, merupakan bagian dari danau rawapening dibagian selatan. Manakala  kita  mempelajari  obyek  wisata Bukit  Cinta  tidak  lepas  dari  persoalan  danau rawa pening secara keseluruhan.
Danau rawapening keberadaannya sudah ada sejak  ratusan  tahun  yang  lalu,  perairan rawapening  masa  lampau  sangat  jernih, dalam dan indah, dengan mitos baruklintingnya. Menempati areal 4 Kecamatan  dan  15    Desa/Kelurahan  yaitu: Kecamatan Ambarawa meliputi Desa Bejalen, Pojoksari, dan
Tambakboyo.
Kecamatan    Banyubiru  meliputi    Desa Rowoboni,Kebumen, Kebondowo, Banyubiru, dan Tegaron. Kecamatan  Bawen meliputi  Desa  Asinan,  Kecamatan  Tuntang meliputi Tuntang  dan  Lopait,  Kesongo, Candirejo,  Jombor,  Sraten  dan  Rowosari. Namun keindahan, kedalaman massa air, dan manfaat  yang  memberikan  dampak  sangat baik bagi keberagaman hayati dan kehidupan
serta  penghidupan  masyarakat  rawa lewat kunjungan wisatawan mulai terganggu.
Kawasan  rawapening  terletak  pada  jalur antara  Semarang-Surakarta, berjarak  40  km dari  Semarang  dan  60  km  dari  Surakarta. Disamping itu, kawasan ini juga terletak pada jalur  simpul  Semarang – Yogyakarta, Semarang – Wonosobo,  serta  Semarang – Salatiga  sehingga  mudah  dicapai  dari berbagai  arah. Sedangkan  posisi  obyek wisata Bukit  Cinta  berada  pada  jalur  selatan danau rawapening dari arah Salatiga ke Kota Ambarawa berjarak sekitar 20 km, mengingat letaknya  yang  strategis  dan potensi  sumber  daya  alam  yang  ada utamanya keindahan alam yang ada menjadikan obyek wisata Bukit Cinta sebagai kawasan  yang  menarik  untuk  dikembangkan dari  berbagai  sektor  baik  industri  pariwisata maupun pertanian dalam arti luas.
Bukit Cinta merupakan baian danau rawapening sebagai danau alam atau reservoir alami memiliki daya tarik tersendiri yang  dapat memikat  investor  dari  bidang pariwisata  dan  gilirannya  akan  menjadikan daerah  tujuan  wisata  yang  menjanjikan khususnya  di  Obyek  Wisata  Bukit  Cinta. Selanjutnya disekitar Bukit Cinta akan ditata untuk Zonasi Pertanian; Nelayan; dan Wisata seperti  Bukit  Cinta  yang  berdekatan  Obyek Wisata  Sumurup,  dan  di  Obyek  Wisata Sumurup  sendiri  sudah  berjalan  seperti keberadaan  Jembatan  Biru;  Kelompok  Sadar Wisata; Paguyupan Perahu Wisata; Paguyuban  Penyewa  Perahu  Pemancingan; Paguyuban  Pencari  Gambut;  Kelompok Pengolah dan  Pemasar  Ikan  dan  Cindera mata  (Mundjirin,  2018).  Dibalik  keberadaan pemerintah  dan  masyarakat  yang  saat  ini sedang sibuk-sibuknya untuk memberdayakan  dan  menyelamatkan  waduk Rawapening  oleh  berbagai  kalangan  agar bisa  berfungsi  multiguna  salah  satunya adalah  pengembangan  pariwisata  Bukit Cinta,  yang  tidak  kalah  pentingnya  juga keberadaan  mitos  atau  legenda  yang  selama ini sangat dipercayai masyarakat dilingkungan danau Rawapening yaitu legenda atau cerita rakyat Baruklinting.
Dalam masyarakat disekitar danau rawapening  dimasa  lalu  telah  berkembang nilai  dan  norma  antara  lain:  Pemanfaatan danau  rawa pening  harus  sungguh-sungguh (ngepen)  dan  tenang  (wening),  pantangan untuk  mencari  ikan  di  seluruh  areal  danau rawapening  termasuk  disekitar  Bukit  Cinta pada  hari  selasa  kliwon,  pemanfaatan rawapening  saja  tidak  membuat orang menjadi  kaya.  Nilai  dan  norma    yang  ada tersebut  mengingatkan  kepada  pembuat kebijakan  agar  mendapat  perhatian  secara seimbang  artinya  harus  mempertimbngkan aspek-aspek  yang  sudah  mentradisi  yaitu keberadaan  kelembagaan  informal  yang sudah  menjadi  tradisi  dalam  kehidupan masyarakat sekitar rawapening, dan pemerintah  tidak  hanya  mempertimbangkan aspek  akan  peran  dan  fungsi  danau rawapening  sebagai    sumber  air  untuk reservoir  pembangunan  fisik  semata  namun keselaran akan tata nilai dan norma serta adat istiadat  serta  tatacara  peradapan  yang  sudah terbangun  selama  ini,  sepanjang  membawa kemanfaatan dan keselamatan serta kesejahteraan  masyarakat  sekitar  obyek wisata    Bukit  Cinta  perlu  dibina  dan diarahkan  guna  untuk  peningkatan  akan pengembangan  wisata  di  danau  rawapening secara  keseluruhan  kedepan. Berikut  data kunjungan  wisatawan  domestik  3  tahun terakhir :
Tabel 1. Data Kunjungan wisatawan Domestik &
Wisman No Tahun Wisatawan Domestik Wiatawan Asing Jumlah 1. 2017 3686 38 3724 2. 2018 3892 47 3939 3. 2019 2674 23 2697 Sumber: Dinas Pariwisata Kab Semarang (2019)

## LITERATUR REVIEW

## Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran merupakan strategi pemasaran yang langsung berhadapan dengan pelanggan dalam bentuk aktivitas dan perusahaan  bisa  secara  langsung  mengawasi bagai  mana  proses  pemasaran  bisa  berjalan efektif  dan  effisien,  bauran  pemasaran  dapat
dimaknai  sebagai  strategi  pemasaran  secara terpadu dari beberapa  variabel atau elemen- elemen secara bersama-sama dalam marketing mix itu sendiri yang lazim disebut 4 P’s . Product, Price, Place, and Promotion, (  Tan,  2009  ),  Produk  dimaksudkan  adalah untuk  mendesain atau  merancang  suatu perbedaan  suatu  produk  yang  ditawarkan pada  pelanggan  dengan  produk  perusahaan yang lainnya, baik berupa kinerja, barang dan jasa,  produk  kuliner,  kerajinan  tangan  dan sejenisnya  sepanjang  memenuhi  standar kualitas yang baku.

## Daya Tarik Wisata
Destinasi  wisata  harus  memiliki  daya  tarik (memikat)  perhatian,  adapun  yang  dimaksud dengan  daya  tarik  wisata  adalah  segala sesuatu yang memiliki keunikan, kemudahan, dan  nilai  yang  berupa  keaneka  ragaman kekayaan  alam,  budaya,  dan  hasil  buatan manusia yang menjadi sasaran atau kunjungan  wisatawan.  Daya  tarik  yang  tidak atau belum dikembangkan merupakan sumber  daya  potensial  namun  belum  dapat disebut  daya  tarik  wisata,  sampai  adanya pengembangan  jenis  tertentu.  Daya  tarik wisata  merupakan  dasar  bagi  kepariwisataan di  daerah,  tanpa  adanya  daya  tarik  wisata maka  akan  sulit  pariwisata  daerah  untuk berkembang.
Suatu  daerah  akan  disebut  memiliki  daya tarik  wisata  jika  memiliki  dan  mampu menjawab lima aspek pertanyaan yaitu: what to  see,  what  to  do,  what to  buy,  what  to arrive, what to stay (Yoeti, 2001). Kementerian  Kebudayaan  dan  Pariwisata (2011) mengatakan bahwa desa wisata adalah suatu  desa  yang  memiliki  daya  tarik  yang khas (dapat berupa keunikan fisik lingkungan alam  perdesaan,  maupun  kehidupan  sosial budaya masyarakatnya) yang dikemas secara alami  dan  menarik.  Komponen  penting dalam  desa  wisata  adalah;  (1)  Akomodasi, yaitu  tempat  tinggal  penduduk;  (2)  Atraksi, yaitu  kehidupan  keseharian  penduduk  serta latar  fisik  lokasi  desa  di  mana  wisatawan dapat berpartisipasi  aktif  seperti  kursus  tari, bahasa,  memasak,  dan  hal-hal  yang  spesifik (Sahawi, 2015)

## Strategi
Strategi merupakan langkah yang tidak dapat dipisahkan  dalam  pengembangan.  Rozalena dan  Dewi  (2016)  menjelaskan  bahwa pengembangan adalah konsekuensi dari hasil pendidikan  dan  pelatihan  untuk  memikul tanggungjawab, memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan, dan kemampuan. Oleh  sebab  itu  dalam  pengembangan desa wisata hendaknya mempertimbangkan lingkungan  alam  dan  sosial,  sehingga  tidak mengganggu  struktur  sosial,  ekonomi,  dan budaya masyarakat setempat.
Selanjutnya  Vellas  dan  Becherel  (2009), menjelaskan  strategi  adalah  sebuah  rencana induk  yang  mempunyai  kunci  tertentu  baik jangka  panjang,  menengah,  maupun  pendek, yang  menyangkut  tujuan  yang mengarah pada  capaian  target  tertentu,  termasuk perencanaan  dimasa  datang  yang  diinginkan dengan  rancangan  mengenai  cara-cara  yang sesuai untuk merealisasikan.
Berdasarkan pengertian strategi dan pengembangan,  maka  dapat  disimpulkan bahwa strategi pengembangan adalah rencana  atau  serangkaian  keputusan  untuk mencapai  tujuan  menjadi  lebih  luas,  lebih dalam, dan lebih berkembang secara terstruktur dan sistematis.
Beeton (2006) menjelaskan bahwa pariwisata berbasis  masyarakat  adalah  pengembangan pariwisata dengan memberdayakan masyarakat  setempat  yang  bertujuan  untuk menjaga  keberlangsungan  budaya,  adat,  dan kearifan  lokal  sebuah  tempat. Pariwisata berbasis  masyarakat  mempunyai  harapan agar  pembagian  keuntungan  dari  usaha pariwisata  lebih  banyak  diterima  langsung oleh  masyarakat.  Masyarakat  merupakan pemain  inti  dalam  proses  perencanaan  dan pelaksanaan,  keterlibatan  masyarakat  dapat melalui  panitia  desa  yang terpilih.  Dalam pariwisata  berbasis  masyarakat,  desa  wisata merupakan  salah  satu  daya  tarik  yang  tidak dapat  terlepas  dari  peran  dan  pemberdayaan masyarakat.

## METODE
Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode penelitian deskriptif kualitatif. Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti kondisi obyek yang  alamiah,  di  mana  peneliti  sebagai instrumen  kunci  dan  hasil  penelitian  lebih menekankan  makna  dari  pada  generalisasi (Sugiyono, 2015). Penelitian kualitatif bertujuan  untuk  proses  eksplorasi  dan memahami  makna  perilaku  individu  dan kelompok,  menggambarkan  masalah  sosial atau masalah kemanusiaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Mitos Terjadinya Bukit Cinta.
Konon  cerita  menurut  beberapa  pendapat para  tokoh  masyarakat  dan  masyarakat  yang selama ini betul-betul menekuni menjadi juru kunci  atau  tokoh  spiritual  kejawen  yang sudah  lebih  dari  50  tahun  mengabdikan dirinya  untuk  merawat  dan  menjaga  obyek wisata bukit cinta yang terletak di kecamatan banyubiru  yang  bernama  FX  Pandiman. Secara  singkat  konon  ada  sepasang  remaja muda  mudi  yang  bermain  sampan  didanau rawapening khususnya ditepian danau rawapening,  konon  sepasang  muda  mudi sudah  diperingatkan  oleh  para  sesepuh  atau masyarakat yang tinggal disekitar danau agar tidak  bermain  sampan  berduaan  menyusuri tepian  pantai  danau  sambil  memadu  kasih dimalam  hari  kebetulan  pada  malam  selasa kliwon  (Hitungan  Jawa)  nampaknya  nasehat dan  saran  dari  para  sesepuh  dan  tokoh masyarakat  tidak  dihiraukan  oleh  sepasang kekasih  tersebut  akhirnya  mereka  berdua hilang  tanpa  bekas  entah  kemana  tidak ditemukan  jasadnya,  yang  ada  hanya  sebuah sampan  kecil  yang  terbuat  dari  kayu terapung-apung dipantai rawapening.
Selanjutnya pada keesokan hari selasa kliwon kebetulan  bertepatan  hari  libur  sehingga banyak para remaja mudamudi yang bersukaria  bermain  sampan  berduaan  sambil menyusuri  pantai  rawapening bersamaan dengan  itu  datang  hujan  lebat  dan  terjadi banjir  bandang  dan  angin  puting  beliung
yang  sangat  dahsat  dan  gelap  gulita.  Yang akhirnya  ada  kejadian  yang  menakjubkan usai hujan  lebat  dan  angin  putting beliung berakhir,  yang diikuti  surutnya  banjir bandang  ditemukan  munculnya  gundhukan tanah  yang  membentuk  sebuah  bukit,  dari waktu  kewaktu  bukit  tersebut  semakin meluas  menjadi  sebuah  daratan  yang  kuang lebih seluas 30.600 meter persegi.
Dari  hari  kehari,  dari  mingggu  ke  minggu banyak  masyarakat  yang  melaporkan  bahwa beberapa  orang  tua  yang  mencari  tahu keberadaan anak gadisnya atau anak lelakinya  yang  selama  ini  tidak  pulang. Kemudian  masyarakat  disekitar  bukit  cinta memberikan informasi kepada mereka bahwa menjelang  kejadian  musibah  banjir  bandang banyak  para  muda-mudi  yang  bermain sampan  dipantai  rawapening  namun  tidak ditemukan  mereka  ataupun  jasadnya,  namun yang  ada  tinggal  sampan  kosong  yang terapung-apung  disekitar  bukit yang  baru muncul. Sesuai dengan perkembangan jaman bukit  tersebut  semakin  lama  kelamaan menjadi indah dan sangat menarik masyarakat dan tempatnyapun strategis dekat dengan    jalan  raya,  oleh  masyarakat  karena dari waktu kewaktu semakin banyak masyarakat yang berbondong-bondong menyaksikan keindahan bukit dan di latarbelakangi  dengan  keindahan  danau rawapening  yang  sejuk  dan  nyaman  maka oleh  tokoh  masyarakat  setempat  bukit  atau gumuk  tersebut  dinamakan  dengan  “Bukit Cinta”,  mengingat  keberadaannya  bukit tersebut  diwarnai  musibah  diawali  dengan beberapa  pasangan  mudamudi  yang  hilang tanpa bekas karena bermain cinta diareal atau lokasi  dibukit  cinta  tersebut.  Juga  diyakini oleh  masyarakat  setempat  bahwa  sepasang kekasih sebelum menikah manakala mengunjungi  obyek  wisata  bukit  cinta tersebut  akan  kena  musibah  atau  gagal menikah.

## Analisis  SWOT Strategi  Meningkatkan kepuasan pengunjung
Untuk mengembangkan dan mengoptimalkan guna  meningkatkan  kepuasan  pengunjung obyek  wisata  Bukit  Cinta  maka  analisis
SWOT  digunakan untuk  menyusun  strategi- strategi berdasarkan pada kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman. Tabel 2  dan  3  akan  menampilkan  sintesa  faktor kekuatan dan kelemahan serta sintesa faktor- faktor  peluang/kesempatan  dan  ancaman obyek wisata Bukit Cinta.
Tabel 2, Sintesa Faktor-Faktor Kekuatan dan Kelemahan Bukit Cinta
Faktor-Faktor Strategi Internal SP K SP x K Bobot Kekuatan (S) 1. Potensi Sumber Daya Alam 2. Potensi Sumber Daya Budaya 3. Dukungan Masyarakat 4. Potensi Sumber Daya Manusia 5. Infrastruktur Total SP x K 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 16 12 8 12 12 60 16/60= 0,3 12/60= 0,2 8/60 = 0,1 12/60= 0,2 12/60= 0,2 1.0

## Kelemahan (W)
1. Kelembagaan Belum Maksimal 2. Potensi Wisata Yang Belum Tergarap 3. Belum Ada Kerjasama Dengan Pihak Luar 4. Tumbuhnya Sikap Komersial 5. Atraksi Belum Menjadi Daya Tarik Total SP x K 2 2 3 1 2 4 4 4 4 4 8 8 12 4 8 44 8/44= 0,2 8/44= 0,2 12/44= 0,3 4/44= 0,1 8/44= 0,2 1.0

## Tabel 3 Sintesa Faktor-Faktor Kesempatan dan
Ancaman Bukit Cinta Faktor-Faktor Strategi Eksternal SP K SP x K Bobot Kesempatan (O) 1. Trend Pariwisata Global 2. Peran Masyarakat Dalam Pelestarian Budaya 3. Kebijakan Pemerintah Dalam Pengembangan Desa Wisata 4. Teknologi dan Informasi Masuk Desa 5. Kerjasama 4 3 2 3 3 4 4 4 4 4 16 12 8 12 12 60 16/52= 0,3 12/52= 0,2 8/52= 0,1 12/52= 0,2 12/52= 0,2 1.0
dengan Pelaku Wisata Total SP x K Ancaman (T)
1. Kondisi Politik
Global
2. Kondisi Politik
Nasional
3. Travel Warning di Beberapa Negara 4. Daya Saing Pariwisata 5. Bencana Alam Total SP x K 1 3 2 4 2 4 4 4 4 4
4 12 8 16 8 48 4/48= 0,1 12/48= 0,2 8/48= 0,2 16/48= 0,3 8/48= 0,2 1.0
Setelah  mengetahui  sintesa  faktor-faktor kekuatan,  kelemahan,  kesempatan,  dan ancaman,  berikutnya  pada  Tabel  4  dan  5 akan  menampilkan  faktor-faktor  strategik internal  (IFAS)  dan  faktor-faktor  strategik eksternal (EFAS).

## Tabel 4 Faktor-Faktor Strategik Internal (IFAS)
Faktor-Faktor Strategi Internal Bobo t Peringk at Bobot x Peringkat Kekuatan (S) 1. Potensi  Sumber Daya Alam 2. Potensi  Sumber Daya Budaya 3. Dukungan Masyarakat 4. Potensi  Sumber Daya Manusia 5. Infrastruktur 0,3 0,2 0,1 0,2 0,2 4 3 3 4 2 1.2 0.6 0.3 0.8 0.4 Kelemahan (W) 1. Kelembagaan Belum Maksimal 2. Potensi Wisata Yang Belum Tergarap 3. Belum Ada Kerjasama Dengan Pihak Luar 4. Tumbuhnya Sikap Komersial 5. Atraksi Belum Menjadi Daya Tarik 0.2 0.2 0.3 0.1 0.2
2 3 3 2
3 0.4 0.6
0.9
0.2 0.6
Tabel 5 Faktor-Faktor Strategik Eksternal (EFAS)
Faktor-Faktor Strategi Eksternal Bobo t Peringk at Bobot x Peringk at Kesempatan (O) 1. Trend Pariwisata Terkini/Global 2. Peran 0.3 0.2 0.1 4 4 3 1.2 0.8 0.3 Masyarakat Dalam Pelestarian Budaya 3. Kebijakan Pemerintah Dalam Pengembangan Desa Wisata 4. Teknologi dan Informasi Masuk Desa 5. Kerjasama dengan Pelaku Wisata 0.2 0.2 3 2 0.6 0.4
Ancaman (T)
1. Kondisi Politik Global 2. Kondisi Politik Nasional 3. Travel Warning di Beberapa Negara 4. Daya Saing Pariwisata 5. Bencana Alam 0.1 0.2 0.2 0.3 0.2 2 3 3 4 2 0.2 0.6 0.6 1.2 0.4
Berdasarkan  tabel  IFAS  dan  EFAS,  maka dapat dibuat Matriks SWOT yang terdiri atas 4  kuadran seperti  yang  ditunjukkan  oleh Gambar 1.
Hasil  perhitungan faktor  internal dan eksternal  Bukit  Cinta  menggunakan  analisis SWOT  akan  menghasilkan  koordinat  yang dapat dilihat pada Gambar 2. Pada Gambar 2 menunjukkan bahwa Bukit Cinta berada pada posisi  Kuadran  1.  Kuadran  1  menjelaskan jika  Bukit  Cinta  masih  berada  pada  posisi yang baik  karena  ada  kekuatan  yang dimanfaatkan  untuk  meraih  peluang  yang menguntungkan.  Analisis  strategi yang digunakan dalam Kuadran 1 adalah pengembangan (strategi agresif) (gambar 2).
Hasil perhitungan dari masing-masing kuadran  dapat  digambarkan  pada  Tabel  6 berikut.

## Tabel 6 Kuadran SWOT
Kuadran Posisi Titik Luas Matrik Ranking Prioritas Strategi I (3.3, 3.3) 10.89 1 Pengemban gan II (2.7, 3.3) 8.91 2 Stabilitas III (2.7, 8.1 4 Penciutan
3.0) IV (3.3, 3.0) 9.9 3 Kombinasi Strategi SO Dalam Meningkatkan

## Kepuasan Pengunjung
Strategi  SO  dalam  pengembangan Obyek Wisata  Bukit  Cinta dijabarkan sebagai berikut: (1) Menggali  potensi  wisata  yang ada di kawasan sekitar Bukit Cinta kemudian dikembangkan  menjadi  daya  tarik  bagi wisatawan,  (2)  Membuat  inovasi  produk- produk  wisata  khas  Bukit  Cinta,  (3) Mengemas berbagai atraksi alam dan budaya yang ada di Bukit Cinta dan sekitarnya untuk ditawarkan kepada wisatawan, (4) Melakukan kerjasama dengan PHRI Kabupaten  Semarang,  biro  perjalanan  dan para pemangku kepentingan pariwisata untuk turut  mengembangkan  Obyek  Wisata  Bukit Cinta  dan  Rawapening,  (5) Memanfaatkan Sumber  Daya  Manusia  yang  ada,  (6)
Meningkatkan kerjasama  dengan  BPPD (Badan Promosi Pariwisata Daerah)
Kabupaten  Semarang  secara  bersama-sama mempromosikan  obyek  Wisata  Bukit  Cinta dan  Rawapening dengan  segala  potensi  dan keunikannya dengan memanfaatkan kemajuan Teknologi dan Informasi.
Strategi WO Dalam Meningkatkan

## Kepuasan Pengunjung
Strategi  WO  dalam  meningkatkan  kepuasan pengunjung  dijabarkan  sebagai  berikut:  (1) Menguatkan  organisasi tatakelola  obyek wisata, (2) Menciptakan produk-produk khas, (3) Membuat daya tarik wisata yang inovatif, atraktif,  dan  menarik,  (4)  Mengajak  dan meningkatkan  kesadaran  pariwisata  kepada masyarakat, (5) Membentuk dan membangun Brand image Obyek  wisata  Bukit  Cinta sebagai  salah  satu  destinasi  wisata  yang berada  di  Kabupaten  Semarang  dengan
memasyarakatkan  pariwisata  secara  luas menuju  obyek  wisata  berkelas  milenial global  dengan  memanfaatkan  kemajuan teknologi  informasi,  (6) Menjalin  kerjasama dengan  berbagai  pihak  yang  berkompeten dengan  pariwisata,  seperti  biro  perjalanan wisata,  organisasi-organisasi  wisata,  LSM, dan pemerintah.

## Strategi ST Dalam Meningkatkan Kepuasan Pengunjung
Strategi  SO  dalam  meningkatkan  kepuasan pengunjung  Bukit  Cinta  adalah  sebagai berikut:  (1)  Menawarkan  potensi  wisata kepada  pihak  luar,  baik  kepada  pemerintah maupun pihak swasta dalam dan luar negeri, (2) Mengadakan  kunjungan  komparatif  atau benchmarking sebagai  bahan  perbandingan kepada  daerah-daerah atau  Negara-negara tetangga yang  memiliki  karakteristik khusus dan  ada potensi untuk  berkembang,  (3) Memperkenalkan  kepada  masyarakat  luas dalam negeri dan luar negeri.
Strategi WT Dalam Meningkatkan Kepuasan Pengunjung
Strategi  WT  dalam  meningkatkan  kepuasan pengunjung  Bukit  Cinta dapat  dijabarkan sebagai  berikut:  (1)  Menyadari  berbagai kelemahan yang ada diBukit Cinta, kemudian berusaha mencari pemecahan, (2) Menyadarkan  masyarakat  bahwa  Obyek Wisata Bukit Cinta tidak dapat berjalan tanpa dukungan-dukungan dari semua pihak (stakeholders)  termasuk  masyarakat  itu sendiri,  (3)  Menciptakan  produk  unggulan yang  kreatif  dan  inovatif,  meningkatkan infrastruktur, dan memaksimalkan partisipasi masyarakat  pemangku  kepentingan  terhadap pengembangan  obyek  wisata  Bukit  Cinta guna meningkatkan kepuasan pengunjung.
Gambar 1. Gambar IFAS dan EFAS
Gambar 2. Diagram Matriks SWOT

## SIMPULAN
Dilihat  dari  aspek  potensi  wisata  yang  ada, obyek  wisata  Bukit  Cinta  didukung  dengan aksesibilitas  jalan  raya  yang  memadai, namun  masih  perlu  petunjuk  jalan  untuk memudahkan  wisatawan  yang  akan  datang. Fasilitas  penunjang  di  Bukit  Cinta  sudah layak,  jalur tranportasi,  sumber  daya  listrik,
sistem  telekomunikasi,  sistem  keamanan, areal  parkir,  toilet  umum,  rumah  makan, penginapan/hotel.  Bukit  Cinta  mempunyai atraksi  dan  daya  tarik  seperti  wisata  alam, wisata  air  danau,  wisata  olah  raga  selancar wisata  perahu,  wisata  mancing,  wisata budaya, kegiatan spiritual masyarakat, wisata kesenian,  wisata  buatan, homestay,  wisata
I EXPANSION MENDUKUNG STRATEGI OFENSIF II STABILITY MENDUKUNG STRATEGI RASIONALISASI IV COMBINATION MENDUKUNG STRATEGI DIVERSIFIKASI III RETRENCHMENT MENDUKUNG STRATEGI DEFENSIF 1 2 3 1 2 3 -1 -2 -3 -1 -2 -3 PELUANG ANCAMAN KEKUATAN KELEMAHAN
pertanian,  wisata  peternakan, home  industry, dan wisata adventure.
Dukungan dari Pemerintah Daerah Kabupaten  Semarang  sangat  positif  untuk pengembangan  obyek  wisata  Bukit  Cinta, dukungan masyarakat sekitar  obyek  wisata Bukit Cinta sangat baik terhadap perencanaan  dan  pengembangan  obyek wisata  Bukit  Cinta  kedepan  dengan  harapan wisatawan  dalam  dan  luar  negeri  merasa puas  setelah  mengunjungi  obyek  wisata Bukit  Cinta,  hal  ini sudah  sejalan  dengan prinsip  pariwisata  berbasis  masyarakat. Masyarakat sekitar obyek wisata Bukit Cinta juga sudah  ikut  andil  dan  terlibat  dalam pengembangan obyek  wisata  Bukit  Cinta, mulai  dari  perencanaan  (master  plan), pengambil  keputusan,  pelaksanaan,  dan menikmati  hasilnya.  Masyarakat terlibat dalam  penyediaan  sarana  dan  prasarana penunjang  wisata  seperti;  pertanian  dan peternakan,  penyedia  sarana  transportasi  dan akomodasi,  menjaga  kebersihan,  mengelola parkir,  dan menjadi  pemandu  wisata. Sungguhpun belum semua masyarakat secara keseluruhan terlibat  dalam  pengembangan obyek wisata Bukit Cinta.
Strategi untuk meningkatkan kepuasan pengunjung  obyek  wisata  Bukit  Cinta dilakukan  menggunakan  analisis  SWOT dengan  melakukan  strategi  pengembangan kelembagaan  dan  SDM,  strategi  promosi, strategi  penguatan  produk  unggulan,  dan strategi  pengembangan  daya  tarik  wisata berkelanjutan. Strategi pengembangan kelembagaan  dan  SDM  dilakukan  untuk meningkatkan  kesadaran  dan  kepercayaan diri masyarakat dengan menanamkan mindset pentingnya menjaga keberlangsungan budaya dan  alam.  Menyiapkan  SDM  berkualitas dengan  pelatihan-pelatihan  dan  melakukan studi  banding  ke  beberapa  daerah  dan Negara-negara tetangga yang sudah berkembang. Strategi promosi dengan melakukan  kerjasama  dengan  pihak  luar seperti  Biro  Perjalanan  Wisata,  membuat brosur, flyer, atau banner yang lebih atraktif, dan  memanfaatkan  internet  sebagai  sarana promosi.  Strategi  pengembangan  produk
unggulan  dengan  menggali  potensi  wisata yang  ada  di  Obyek  wisata  Bukit  Cinta  dan sekitarnya, meningkatkan sarana dan prasarana penunjang. Strategi pengembangan daya  tarik  wisata  berkelanjutan  dengan  cara menjaga  dan  melestarikan  lingkungan  alam dan  budaya,  serta  masyarakat  berperan  dan diberdayakan dengan baik

## REFERENSI
Firdaus,  H. (2015). Pariwisata  Ditargetkan Sumbang  Devisa  Terbesar.  Kompas, Jakarta.http://print.kompas.com/baca/2 015/06/16/Pariwisata-Ditargetkan- Sumbang-Devisa-Terbesar
Gunawan,  M., & O. Ortis. (2012). Rencana Strategis:  Pariwisata  Berkelanjutan dan  Green  Jobs  Untuk  Indonesia.
Jakarta: Kemenparekraf & International Labour Organization. Perkasa, M. 2015. Pengembangan Pariwisata Berbasis Masyarakat.
http://mediatamaperkasa.weebly.com/p ariwisata-berbasis-masyarakat.html.
Robert, G. (2008). Strategi Ampuh Berbisnis. PT Bentang Pustaka, Yogyakarta.
Rozalena, A. & S.K. Dewi. (2016). Panduan
Praktis Menyusun Pengembangan Karir  dan  Pelatihan  Karyawan.  Raih Asa Sukses, Jakarta.
Sahawi, M.E. (2015). Partisipasi Masyarakat Dalam  Pengembangan  Desa  Wisata Dan Dampaknya Terhadap Peningkatan  Ekonomi  Masyarakat.
Fakultas  Ekologi  Manusia  Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Soekarya, T. (2011). Peningkatan  Ekonomi Kerakyatan  Melalui  Pengembangan Desa Wisata.  Kementrian  Kebudayaan dan Pariwisata, Jakarta.
Sue,  B. (2006). Community  Development Through Tourism. Landlinks, Australia
Sugiyono.
(2015). Metode Penelitian Manajemen:  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitiatif,  Kombinasi  (mix  methods). Penelitian Tindakan (Action Research), Penelitian Evaluasi.
Alfabeta,
Bandung.
Syafi’i,  M. & D.Suwandono. (2015). Perencanaan  Desa  Wisata  Dengan
Pendekatan Konsep  Community  Based Tourism  (CBT)  Di  Desa  Bedono, Kecamatan Sayung, Kabupaten Demak.
Tan, R.B.P. (2009). Kunci Sukses Memasarkan Jasa Pariwisata.
Robbinson, Jakarta.
Undang-Undang  RI  No: 10  Tahun  2009. Tentang  Kepariwisataan. Kemenpar,
Jakarta.
Utama,  I.G.B.R. (2016). Pengantar  Industri
Pariwisata;  Tantangan  dan  Peluang Bisnis Kreatif. Deepublish, Yogyakarta.
Vellas, F. & L.Becherel. (2008). Pemasaran
Pariwisata  Internasional – Sebuah
Pendekatan  Strategis. Yayasan  Obor
Indonesia, Jakarta.
Venuemagz.
(2015). Referensi MICE
Indonesia.http://www.venuemagz.com/ artikel/news/2015/10/tahun-2016- pariwisata-menyumbang-devisa-rp172- triliun/.
Wihasta,  C.R. & P.H.B.S.Eko. (2012).
Perkembangan  Desa  Wisata  Kembang Arum dan Dampaknya Terhadap Kondisi  Sosial  Ekonomi  Masyarakat Donokerto  Kecamatan  Turi. Jurnal
Bumi Indonesia, Yogyakarta.
Yahya, A. (2019). Pariwisata Akan Menjadi Penyumbang Devisa Ke-dua Setelah Minyak dan Gas Bumi.
Yoeti, O.A. (2014). Pemasaran Pariwisata. Angkasa, Bandung.

## PROFIL PENULIS
Samtono,  merupakan  dosen  di  STIEPARI Semarang  dengan  NIDN 0612095802 dan merupakan  doktor  di  bidang  ilmu ekonomi Pembangunan.Email samtono61@gmail.com Id Scholar https://scholar.google.co.id/citations?user=m 59pbJsAAAAJ&hl=id&oi=ao
Tri Maryani, merupakan dosen di
STIEPARI Semarang dengan NIDN 0611026301 dan merupakan master di bidang ilmu ekonomi pembangunan.
Rudi  Prasetyo  Ardi,  merupakan  dosen  di
STIEPARI Semarang dengan NIDN
0613119101 dan merupakan master di bidang agribisnis. Email ri3322ok@gmail.com Scopus Id 57218266896