Implementasi Aplikasi Mobile Knowledge Management System pada PT. Pesona Edukasi menggunakan Pendekatan Rapid Application Development
Andi Seppewali 1 , Farly Fitrian Dwiputra 2 ,  Warseno Hari Mulyo 3
1 Universitas Sulawesi Barat, e-mail: andi.seppewali@unsulbar.ac.id
2 Universitas Gunadarma, e-mail: farly.fdf@gmail.com 3 Universitas Budi Luhur, e-mail: seno8686@gmail.com

## ARTICLE  INFO
Article history:
Received 19 April 2024 Accepted 23 Mei 2024
Published 12 Juli 2024

## ABSTRACT
Effective  knowledge  management  is  crucial  for maintaining  competitiveness  in  today's  digital  era.  PT. Pesona  Edukasi,  as a developer  of  educational software, faces  challenges  in  managing  and  disseminating knowledge  among  their  frequently  mobile  IT  Helpdesk team.  To  address this,  this research  aims to  implement  a Mobile  Knowledge  Management  System  using  the  Rapid Application Development (RAD) approach at PT. Pesona Edukasi.The  RAD  method  was  chosen  to  enable  rapid, flexible,  and responsive application  development to  meet changing  business  and  technological  needs.  This  study includes  needs  analysis,  system  design,  prototype development,  and  application  evaluation  to  ensure  its effectiveness  in  enhancing  access  and  collaboration  in knowledge  dissemination  throughout  the  company.  The results  of  the  research,  following  the  application implementation,  demonstrate  a  positive  contribution  to improving operational efficiency and IT service quality at PT.  Pesona  Edukasi,  accelerating  knowledge  exchange and enhancing the productivity of the IT Helpdesk team.
Keywords: Mobile Knowledge Management System, Rapid Application Development, IT Helpdesk, Knowledge Management, Operational Efficiency

## 1. Pendahuluan
Pengelolaan pengetahuan (knowledge management) telah menjadi faktor kritis dalam menjaga keberlanjutan dan daya saing perusahaan di era digital saat ini. Dalam lingkungan bisnis yang terus  berubah,  kemampuan  untuk  mengelola,  menyimpan,  dan  mengakses  informasi  secara efektif dapat memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan [1].
Hal  ini  menjadi  semakin  penting  bagi  perusahaan  teknologi  pendidikan  seperti  PT.  Pesona Edukasi,  yang  menghadapi  tantangan  dalam  mengelola  dan  memanfaatkan  pengetahuan  di antara tim IT Helpdesk yang sering bergerak dan berpindah tempat dalam membantu berbagai masalah teknologi  yang  dimiliki  perusahaan.  Mobilitas  tinggi ini  sering  kali menghambat  akses dan  penyebaran  pengetahuan  yang  krusial  untuk  mendukung  operasional  sehari-hari  serta peningkatan  layanan  kepada  pengguna  akhir.  Penerapan  sistem  manajemen  pengetahuan berbasis  teknologi,  seperti  Aplikasi  Mobile  Knowledge  Management  System  dapat  menjadi solusi  efektif  dalam  mengatasi  tantangan  ini.  Pendekatan  Rapid  Application  Development (RAD) dipilih karena kemampuannya untuk menghasilkan pengembangan aplikasi yang  cepat, fleksibel,  dan  responsif  terhadap  perubahan  kebutuhan  bisnis  dan  teknologi  [2].  Dengan mengintegrasikan  RAD,  PT.  Pesona  Edukasi  diharapkan  dapat  meningkatkan  efisiensi operasional  dalam menangani masalah  IT  sehari-hari,  serta  mempercepat  proses  penyebaran pengetahuan yang relevan di seluruh organisasi.
Penelitian ini tidak hanya bertujuan untuk menerapkan teknologi yang relevan, tetapi juga untuk
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.
mengidentifikasi  dampak  dan  manfaatnya  secara  konkret  bagi  perusahaan.  Dengan mengoptimalkan  pengelolaan  pengetahuan,  PT.  Pesona  Edukasi  dapat  memperbaiki  layanan yang  ditawarkan  kepada  pelanggan,  meningkatkan  produktivitas  tim  IT  Helpdesk,  dan menciptakan  lingkungan  kerja  yang  lebih  kolaboratif  dan  efisien.  Studi  sebelumnya menunjukkan  bahwa  penerapan  sistem  manajemen  pengetahuan  yang  efektif  dapat  secara signifikan meningkatkan kinerja organisasi, terutama dalam hal peningkatan proses komunikasi dan pengambilan keputusan yang lebih tepat waktu [3].

## 2. Research Method

## 2. 1 Tahapan Penelitian
Dalam penelitian yang dilakukan penulis terdapat beberapa kegiatan yang dilakukan diantarnya meliputi  studi  pendahuluan,  analisis  kebutuhan,  desain  sistem,  pengembangan  aplikasi, implementasi,  monitoring  dan  evaluasi.    Berikut  adalah  tahapan  penelitian  yang  dilakukan penulis dapat dilihat pada gambar 1.
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Gambar  1  menjelaskan  alur  tahapan  dalam  pengembangan  sistem  dimulai  dari  studi pendahuluan untuk memahami masalah dan kebutuhan, dilanjutkan dengan analisis kebutuhan untuk  menentukan  spesifikasi  sistem.  Setelah  itu,  desain  sistem  dilakukan  untuk  merancang solusi  yang  dibutuhkan  yang  kemudian  diikuti  oleh  tahap  pengembangan  aplikasi  di  mana sistem  dikembangkan  dan  diuji.  Setelah  sistem  siap,  tahap  implementasi  dilakukan  untuk menerapkan  sistem  ke  lingkungan  kerja  dan  diakhiri  dengan  monitoring  dan  evaluasi  untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik dan melakukan perbaikan apabila dibutuhkan.

## 2.2 Teknik Pengumpulan Data
Dalam  mengumpulkan  data  yang  berhubungan  dengan  penelitian,  penulis  menggunakan Teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a. Wawancara  :  Melibatkan  stakeholder  utama  seperti manajer  IT,  anggota  tim  IT  Helpdesk, dan  pengguna  akhir  untuk  mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam  tentang  kebutuhan terkait  manajemen  pengetahuan  dan  penggunaan  aplikasi  mobile.  Wawancara  dilakukan secara  tatap  muka  dan  melalui  telepon.  Kegiatan  wawancara  berfokus  pada  pertanyaan terstruktur  yang telah  disiapkan  sebelumnya  untuk memastikan  konsistensi  dan  relevansi  data yang diperoleh.
b. Studi  Dokumentasi:  Mengumpulkan  dan menganalisis  dokumen internal  perusahaan  yang berkaitan dengan proses pengelolaan pengetahuan saat ini, seperti buku manual, dokumentasi sistem, dan laporan kinerja IT. Studi dokumen membantu dalam memahami praktik-praktik yang sudah ada dan mengidentifikasi kelemahan serta area yang memerlukan perbaikan.
c. Observasi  Lapangan:  Mengamati  langsung  aktivitas  sehari-hari  tim  IT  Helpdesk  dan
p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256 pengguna  akhir  saat  berinteraksi  dengan  sistem  informasi  yang  ada.  Observasi  ini  membantu dalam  memahami  proses  kerja  yang  aktual,  kendala  yang  dihadapi,  serta  pola  penggunaan pengetahuan dalam menyelesaikan masalah.

## 2.3 Metode Pengembangan Sistem
Pada  perancangan  sistem  ini  penulis  menggunakan  metode  Rapid  Aplication  Development (RAD)  untk  membantu  dalam  memastikan  bahwa  proses  pengembangan  sistem  berjalan efisien,  sesuai  dengan  kebutuhan  organisasi,  serta  mampu  memberikan  nilai  tambah  yang signifikan dalam mendukung operasi bisnis sehari-hari [4].
Gambar 2. Metode Rapid Application Development [4]
Gambar 2 menjelaskan tahapan-tahapan yang dilakukan dalam pengembangan sistem sebagai berikut :
a. Perencanaan  kebutuhan,  pada  tahap  ini  penulis  mengumpulkan  persyaratan  dan kebutuhan  dari  PT.  Pesona  Edukasi  melalui  wawancara  dengan  pemangku  kepentingan, diskusi dengan pengguna akhir, dan analisis kebutuhan bisnis. Tujuan utamanya adalah untuk memahami  secara  mendalam  kebutuhan  perusahaan  akan  sistem  manajemen  pengetahuan yang dapat diakses melalui perangkat mobile [5]. b. Desain  sistem,  pada  tahap  ini  desain  sistem  dilakukan  dalam  bentuk  prototipe  yang dapat diuji dan diperbaiki secara iteratif [6]. Terdapat beberapa sub-tahap dalam desain sistem ini :
- Membuat  prototipe  awal  dari  aplikasi  mobile  KMS  yang  mencakup  antarmuka pengguna dasar dan fungsi utama seperti pencarian pengetahuan, penyimpanan dokumen, dan fitur kolaborasi.
- Pengujian prototipe oleh pengguna dengan melibatkan pengguna akhir dari PT. Pesona
Edukasi  untuk  menguji  prototipe  dan  memberikan  umpan  balik  mengenai  antarmuka, fungsionalitas, dan kegunaan aplikasi.
- Melakukan  perbaikan  dan  penyempurnaan  pada  prototipe  berdasarkan  umpan  balik dari  pengguna.  Tujuan  dari  siklus  ini  adalah  untuk  memastikan  bahwa  prototipe  memenuhi kebutuhan pengguna dan berfungsi dengan baik. c. Pengembangan  aplikasi  mobile  KMS  secara  penuh  dengan  menulis  kode  program, membuat  basis  data  untuk  penyimpanan  pengetahuan,  dan  mengintegrasikan  berbagai komponen  sistem.  Pengembangan  modu/menu  spesifik  seperti  manajemen  dokumen,  forum diskusi,  dan  fitur  pencarian  pengetahuan  dilakukan,  serta  pengujian  unit  dan  integrasi  untuk memastikan  semua  komponen  berfungsi  dengan  baik.  Tujuannya  adalah  untuk  membangun sistem yang lengkap dan siap digunakan.
d. Tahap  implementasi  melibatkan  penerapan  aplikasi  mobile  KMS  ke  dalam  lingkungan produksi  PT.  Pesona  Edukasi,  termasuk  instalasi  aplikasi  pada  perangkat  mobile  pengguna, pelatihan  pengguna,  dan  penyediaan  dukungan  awal.  Tujuannya  adalah  untuk  memastikan bahwa  aplikasi  dapat  digunakan  secara  efektif  oleh  karyawan  PT.  Pesona  Edukasi  untuk mengelola  dan  mengakses  pengetahuan  perusahaan,  meningkatkan  kolaborasi,  dan  efisiensi kerja.
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.

## 2.4 Analisa Sistem
a. Analisis Kegiatan Organisasi
Devisi IT  Support  di  PT.  Pesona  Edukasi memiliki  berbagai  aktivitas  penting yang mendukung operasional perusahaan. Aktivitas-aktivitas ini meliputi:
1. Pemantauan  dan  Pemeliharaan  Sistem  Komputer,  Jaringan,  dan  Aplikasi:  Melibatkan pengawasan  terus-menerus  terhadap  sistem  untuk  memastikan  kinerja  optimal  dan mengidentifikasi masalah potensial.
2. Instalasi  dan  Konfigurasi  Sistem  Operasi:  Pemasangan  dan  penyesuaian  perangkat keras dan perangkat lunak sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
3. Dukungan  dan  Dokumentasi:  Memberikan  dukungan  teknis,  serta  menyusun dokumentasi prosedural dan laporan terkait.
4. Perbaikan  Sistem:  Mengikuti  diagram  dan  instruksi  tertulis  untuk  memperbaiki kesalahan atau mengembangkan sistem baru.
5. Mendukung  Peluncuran  Aplikasi  Baru:  Membantu  dalam  pengenalan  dan  pengaturan aplikasi baru.
6. Pengaturan  Akun  Pengguna:  Mengelola  pembuatan  akun  pengguna  baru  dan menyelesaikan masalah terkait kata sandi.
7. Troubleshooting:  Merespon  dan  menyelesaikan  masalah  teknis  sesuai  dengan kesepakatan waktu.
8. Hubungan  Kerja  dengan  Pelanggan  dan  Profesional  Lainnya:  Membangun  hubungan yang baik dengan pelanggan dan pengembang perangkat lunak.
9. Pengujian  dan  Evaluasi  Teknologi  Baru:  Menilai  teknologi  baru  untuk  kemungkinan implementasi.
10. Pemeriksaan  Keamanan  Listrik:  Melakukan  pemeriksaan  keamanan  listrik  pada peralatan
komputer.
b. Analisis Kebutuhan Knowledge
Untuk memahami kebutuhan knowledge di Devisi IT Support, berikut adalah tabel yang merinci kebutuhan data, informasi, dan knowledge yang diperlukan :
Tabel 1. Analisis Kebutuhan Knowledge
p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256

## 3. Hasil dan Pembahasan

## 3. 1 Perancangan Sistem
Berdasarkan  dari  hasil  analisis  proses  knowledge  management  dan  teknologi  yang  akan didapatkan,  maka  langkah  berikutnya  adalah  membuat  rancangan  model  knowledge management  system  pada  Devisi.  IT  Support  di  PT.  Pesona  Edukasi.  Gambar  di  bawah  ini adalah model knowledge management system pada Devisi. IT Support :
Gambar 3. Rancangan Model Mobile KMS
Perancangan knowledge management system terdiri dari menu diskusi elektronik (forum), menu manajemen dokumen, menu pesan elektronik, menu manajemen video, menu manajemen user untuk mendukung proses KM eksternalisasi, internalisasi, sosialisasi dan kombinasi. Knowledge Repository adalah  tempat  untuk  menyimpan  semua knowledge yang  ada  baik  yang  ada  baik yang  berupa  dokumen,  file,  hasil  diskusi,  data  elektronik  dan  lain-lain.  Tipe  dokumen  dapat bermacam-macam,  misalnya  :  .pdf,  .doc,  .txt,  dll.  Pada  tahap  ini  dibuat  perancangan  sistem menggunakan  unified  modeling  language  (UML)  melibatkan  analisis  kebutuhan  untuk mengidentifikasi  persyaratan  sistem,  dimulai  dengan  identifikasi  kebutuhan  dalam  bentuk  use case diagram, yang menggambarkan interaksi antara pengguna dan fungsionalitas sistem [7,8].
Pada  tahap  ini,  proses  perancangan  sistem  dengan  menggunakan  unified  modeling  language (UML)  mencakup  analisis  kebutuhan  untuk  mengidentifikasi  persyaratan  sistem.  Langkah pertama adalah membuat use case diagram, yang menggambarkan interaksi antara pengguna dan fungsionalitas sistem. Selanjutnya, activity diagram dibuat untuk menggambarkan alur kerja dalam setiap use case, dengan menguraikan langkah-langkah aktivitas secara rinci [7,8].
a.  Use case diagram
kebutuhan fungsional dari knowledge management system untuk IT Support adalah tenaga Helpdesk sebagai user dapat  melakukan  diskusi  elektronik  melalui  forum,  management dokumen yang di dalamnya terdapat opsi mencari dokumen/file, tambah dokumen, unduh dokumen, kelola pesan, management media yang di dalamnya terdapat opsi tambah video, searching video, unduh video dan kelola user. Kebutuhan fungsional tersebut dapat dilihat pada gambar di bawah.
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.
Gambar 4. Use case diagram
b.  Activity diagram mengelola diskusi elektronik (forum) dan kelola dokumen Untuk  mengelola  diskusi  elektronik  (forum),  tenaga  helpdesk  login  menggunakan kredensial  yang  valid.  Setelah  masuk,  pengguna  mengakses  forum  diskusi,  membuat thread  baru  dengan  judul,  deskripsi,  dan  tag  terkait,  atau  mengikuti  forum  yang  ada. Pengguna  juga  dapat  mencari  thread  tertentu. Setelah  menemukan thread  yang  diminati, pengguna  membaca  isi  topik  tersebut  dan  membalas  dengan  komentar  atau  pertanyaan. Untuk  mengelola  dokumen,  pengguna  login  ke  sistem  dan  memilih  fitur  dokumen. Pengguna  dapat  menambah  dokumen  baru  dengan  mengunggah  file  dan  melengkapi informasi terkait, atau mengisi formulir pencarian untuk menemukan dokumen berdasarkan kata kunci yang relevan. Setelah menemukan dokumen yang diinginkan, pengguna dapat mengunduhnya  untuk  digunakan  lebih  lanjut,  memastikan  akses  dan  pengelolaan dokumen yang efisien.
Gambar 5. Activity diagram kelola forum dan dokumen
c.  Activity diagram kelola media dan kelola pesan Gambar  6  menunjukkan  dua  diagram  alir  yang  menjelaskan  alur  proses  dalam  sistem untuk  kelola  media  dan  pesan.  Diagram  media  dimulai  dari  pengguna  yang  login, kemudian  memilih  fitur  media  dengan  opsi  untuk  menambah  video,  mengisi  formulir pencarian,  atau  mengunduh  media.  Pengguna  dapat  mengisi  detail  atau  memilih  media yang  diinginkan  dan  kemudian  menyimpan  perubahan  yang  telah  dilakukan.  Diagram kelola pesan dimulai dari pengguna yang login, kemudian memilih fitur pesan dengan opsi untuk menghapus pesan, membaca pesan, atau mengirim pesan. Pengguna dapat memilih pesan  untuk  dibaca  atau  dihapus,  serta  memilih  penerima  dan  mengetik  pesan  sebelum mengirimnya.
Gambar 6. Activity diagram kelola media dan kelola pesan
d.  Activity diagram kelola user
Gambar  7  menujukkan  diagram  aktivitas  yang  menggambarkan  proses  pengelolaan pengguna. Menu ini memungkinkan user yang telah terdaftar dalam sistem knowledge management system untuk menggunakan fitur yang ada. Fitur ini hanya bisa digunakan oleh  administrator.  Aktifitas  yang  dapat  dilakukan  dalam  mengelola  user  ini  dimulai dengan  pengguna  melakukan  login,  lalu  mengakses  fungsi  pengelolaan  pengguna. Setelah itu, pengguna dapat memilih untuk mengelola data pengguna yang sudah ada dengan  memilih  pengguna,  mengubah  atribut  pengguna,  dan  menyimpan  perubahan, atau  menghapus  pengguna  tersebut.  Alternatifnya,  pengguna  dapat  menambahkan pengguna  baru  dengan  mengisi  detail  pengguna  baru  dan  menyimpan  perubahan. Diagram  ini  menunjukkan  langkah-langkah  yang  sistematis  dalam  pengelolaan pengguna, termasuk penambahan, penghapusan, dan modifikasi data pengguna.
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.
Gambar 7. Activity diagram kelola media dan kelola user

## 3.2 Perancangan Basis Data
Perancangan  basis  data merupakan  salah  satu langkah  krusial  dalam  pengembangan  aplikasi yang handal dan efisien. Basis data yang dirancang dengan baik memungkinkan penyimpanan, pengambilan,  dan  pengelolaan  data  secara  efektif,  sehingga  mendukung  operasional  dan tujuan strategis organisasi[9-11].
Gambar 8. Rancangan Basis Data
p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256

## 3.3 Implementasi Aplikasi
Sistem  manajemen  pengetahuan  ini  dikembangkan  menggunakan  platform  Android.  Alasan penggunaan  platform  ini  adalah  karena  dapat  diintegrasikan  dengan  berbagai  plugin  yang kompatibel dengan basis web dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan sistem yang ada pada IT Support di masa mendatang [12].
3.3.1 Infrastruktur Knowledge Management System Dalam  pengembangan  prototipe  sistem  manajemen  pengetahuan  mobile,  dilakukan perancangan  arsitektur  sistem  manajemen  pengetahuan.  Prototipe  ini  dikembangkan menggunakan  dua model:  pertama,  berbasis  web  yang  dirancang  khusus  untuk  administrator, dan  kedua,  berbasis  mobile  Android  yang  dirancang  untuk  pengguna.  Kedua  model  ini menggunakan server yang terpisah untuk memastikan efisiensi dan keamanan sistem.
Gambar 9. Rancangan Infrastruktur
3.3.2 Arsitektur Mobile Knowledge Management System
Gambar 9. Infrastruktur Knowledge Management System
Sistem  manajemen  pengetahuan  mobile  untuk  IT  Support  ini  menggunakan  konsep  arsitektur yang dikembangkan oleh Tiwana [7], terdiri dari 7 lapisan: interface, access and authentication, collaborative  intelligence  and  filtering,  application,  transport,  middleware  and  legacy,  dan repositories.  Pada  Interface  Layer,  pengguna  berinteraksi  dengan  aplikasi  KMS.  Pengguna biasa mengakses melalui aplikasi mobile di perangkat Android, sedangkan administrator melalui web browser. Halaman utama aplikasi menampilkan menu login sesuai perancangan navigasi. Pada Access and Authentication Layer, keamanan dijamin dengan aturan akses dan otentikasi pengguna.  Hak  akses  terbagi  dua:  administrator  yang  mengelola  pengguna  melalui  web,  dan pengguna biasa yang mengakses dokumen, media, pesan, dan forum. PostgreSQL digunakan
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.
untuk mengatur hak akses.
Pada  Collaborative,  Filtering,  and  Intelligence  Layer,  aplikasi  mendukung  kolaborasi antara  Divisi  IT  Support  dan  tenaga  IT  Helpdesk  dalam  pembuatan,  diskusi,  penggunaan, penyebaran, dan pencarian dokumen. Pada Application Layer, PostgreSQL sebagai database, Django sebagai framework web server, dan platform Android untuk aplikasi mobile mendukung kinerja  KMS.  Pada  Transport  Layer,  KMS  menggunakan  protokol  TCP/IP  untuk  menyalurkan paket  data,  termasuk  file  dokumen  dan  database  forum.  Middleware  dan  Legacy  Layer menghubungkan  berbagai  platform,  namun  tidak  diterapkan  dalam  prototipe ini.  Penyimpanan dokumen dan file forum dilakukan melalui web server, application server, dan database server menggunakan PostgreSQL.
3.3.2 Tampilan Menu Pengguna Untuk tampilan yang ada pada aplikasi ini antara lain :
Gambar 10. Tampilan menu login dan beranda
Gambar 11. Tampilan menu kirim pesan dan menu tambah media
Gambar 12. Tampilan menu forum dan menu dokumen
3.3.3 Pengujian Aplikasi Knowledge Management System Dalam  pengujian  ini  penulis  menggunakan  metode  black  box  testing  untuk  mengidentifikasi berbagai  kesalahan,  seperti  fungsi  yang  tidak  berjalan  dengan  benar  atau  hilang,  kesalahan antarmuka,  masalah  dalam  struktur  data  atau  akses  database  eksternal,  serta  kesalahan kinerja pada sistem yang telah dikembangkan.

## Tabel 1. Pengujian Halaman Login
Skenario pengujian Hasil Diharapkan Hasil Pengujian Status Pengujian Terdaftar Dapat login ketika memasukkan username dan password dengan benar Berhasil masuk ke halaman menu utama Berhasil Username dan password tidak diisi Muncul pesan error "Silakan isi username dan password" Muncul pesan "Silakan isi username dan password" Berhasil Input username dan password salah Muncul pesan error “username dan password salah” Menampilkan pesan “username dan password salah” Berhasil
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  hasil  pengujian  login  sesuai  dengan  yang  diharapkan,  tanpa adanya kesalahan pada halaman login.
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.
Tabel 2. Pengujian Menu Tambah Media
Skenario Pengujian  Hasil Diharapkan Hasil Pengujian Status Pengujian Saat semua kategori, judul media, isi konten, file lampiran diisi, sistem harus menampilkan pesan "Berhasil Menambahkan media". Setelah pengujian, diharapkan sistem menampilkan pesan "Berhasil Menambahkan Media". Hasil dari pengujian menunjukkan pesan "Berhasil Menambahkan Media" tampil seperti yang diharapkan. Berhasil Jika judul media, isi konten, file lampiran diisi dan kategori tidak dipilih, sistem harus menampilkan pesan "SIlahkan isi kategori". Harapannya, saat pengujian dilakukan, sistem menampilkan pesan "Silakan isi kategori" untuk informasi yang tidak lengkap. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa pesan "silahkan isi kategori" muncul seperti yang diharapkan. Berhasil
Tabel 2 menunjukkan bahwa hasil pengujian pada skenario penambahan media sesuai dengan yang diharapkan, tanpa adanya kesalahan pada halaman tambah media.
Tabel 3. Pengujian Halaman Kirim Pesan
Skenario pengujian Hasil Diharapkan Hasil Pengujian Status Pengujian Saat semua kolom terisi, sistem harus menampilkan pesan "Berhasil Menambahkan pesan". Setelah pengujian, diharapkan sistem menampilkan pesan "Berhasil Menambahkan pesan". Hasil dari pengujian menunjukkan pesan "Berhasil Menambahkan Pesan" tampil seperti yang diharapkan. Berhasil Jika kolom judul dan isi pesan tidak diisi, sistem harus menampilkan pesan error Harapannya, saat pengujian dilakukan, sistem menampilkan pesan "Silakan isi judul pesan dan isi pesan"
untuk informasi yang tidak lengkap. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa pesan "Silakan isi judul pesan dan isi pesan" muncul seperti yang
diharapkan.
Berhasil
p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256 Jika kolom judul diisi dan isi pesan tidak diisi, sistem harus menampilkan pesan error Diharapkan bahwa saat pengujian, sistem akan menampilkan pesan "Silakan lengkapi isi pesan" untuk memastikan kelengkapan informasi. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa pesan "Silakan lengkapi isi pesan" ditampilkan sesuai yang diharapkan. Berhasil Jika kolom judul tidak diisi dan isi pesan diisi, sistem harus menampilkan pesan error Diharapkan bahwa saat pengujian, sistem akan menampilkan pesan "Silakan lengkapi judul pesan" untuk memastikan kelengkapan informasi. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa pesan "Silakan lengkapi judul pesan" ditampilkan sesuai yang diharapkan. Berhasil
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  hasil  pengujian  pada  skenario  kirim  pesan  sesuai  dengan  yang diharapkan, tanpa adanya kesalahan pada halaman tersebut. Tabel 4. Pengujian Menu Dokumen Skenario pengujian Hasil Diharapkan Hasil Pengujian Status Pengujian Jika memilih menu dokumen akan tampil daftar dokumen sesuai kategori Dapat menampilkan daftar dokumen yang tersedia Berhasil menampilkan daftar menu dokumen Berhasil Jika memilih menu tambah dokumen akan tampil form dokumen baru Dapat menampilkan tambah dokumen baru Berhasil menampilkan tambah menu dokumen Berhasil Jika memilih menu tambah dokumen akan tampil form dokumen baru Dapat menampilkan tambah dokumen baru Berhasil menampilkan tambah menu dokumen Berhasil
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  hasil  pengujian  pada  skenario  menu  dokumen  sesuai  dengan yang diharapkan, tanpa adanya kesalahan pada halaman tersebut.
Tabel 5. Pengujian Menu Forum
Skenario pengujian Hasil Diharapkan Hasil Pengujian Status Pengujian Jika memilih menu forum akan tampil daftar judul forum sesuai kategori Dapat menampilkan daftar forum yang tersedia Berhasil menampilkan daftar menu forum Berhasil Jika memilih forum akan tampil isi forum Dapat menampilkan isi forum Berhasil menampilkan isi forum yang dipilih Berhasil
JURNAL ILMIAH KOMPUTER GRAFIS p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256.
sesuai forum yang dipilih
Tabel  5  menunjukkan  bahwa  hasil  pengujian  pada  skenario  menu  forum  sesuai  dengan  yang diharapkan

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  penulis,  dapat  disimpulkan  bahwa dengan menerapkan metode Rapid Application Development (RAD), aplikasi Mobile Knowledge Management System dapat dibuat dengan baik untuk PT. Pesona Edukasi. Penerapan aplikasi Mobile Knowledge Management System berbasis mobile ini dapat terintegrasi dengan database sehingga  memudahkan  pengguna  dalam  mengakses  dan  berbagi  pengetahuan,  serta meningkatkan  efisiensi  dalam  pengelolaan  pengetahuan  dan  proses  pembelajaran  di perusahaan.  Setelah  implementasi,  penulis  melakukan  wawancara  dengan  staf  PT.  Pesona Edukasi  untuk  mengevaluasi  penerapan  aplikasi  ini.  Didapatkan  hasil  bahwa  aplikasi  dapat berjalan dengan baik, mudah digunakan, dan mempercepat akses terhadap informasi tertentu. Sehingga,  ketika  manajemen  memerlukan  informasi  khusus,  staf  dapat  menyusun  laporan dengan cepat dan data yang disajikan lebih akurat .

## Daftar Pustaka
[1]  Abdullah  DA,  Satori  AS,  Mahmud  AT.  Knowledge  Management  System  Implementation Model for Higher Education Institutions. Int J Inf Technol Bus Manag. 2023;45(2):67- 78.
[2] Santoso RB, Putri AM, Kurniawan FW. Implementation of Mobile Knowledge Management System  using  Agile  Methodology  in  Indonesian  Enterprises.  J  Inf  Syst  Technol Manag. 2019;25(3):89-102.
[3]  Siregar  JK,  Simanjuntak  RA.  The  Role  of  Knowledge  Management  in  Enhancing Organizational  Performance:  A  Case  Study  of  Indonesian  SMEs.  J  Bus  Manag. 2021;30(4):112-125.
[4]  Pandia  R.  Aplikasi  Metode  Rapid  Application  Development  (RAD)  dalam  Pengembangan Sistem Informasi Akademik di Perguruan Tinggi. J Sist Inform Bisnis. 2017;3(2):143- 150.
[5]  Alavi  M,  Leidner  DE.  Knowledge  Management  and  Knowledge  Management  Systems: Conceptual  Foundations  and  Research  Issues.  MIS  Quarterly.  2020;44(1):107-136. https://doi:10.25300/MISQ/2020/15122
[6]  Nonaka  I,  von  Krogh  G.  Perspective—Tacit  Knowledge  and  Knowledge  Conversion: Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory. Organ Sci. 2018;29(3):635-652. https://doi:10.1287/orsc.2017.1142
[7]  Septiana  VG,  Haryanto  Y,  Kuncoro  A.  Perancangan  Sistem  Aplikasi  Arsip  Data Menggunakan  Java  Pada  Kantor  Notaris  Kabupaten  Bogor.  Semnas  Ristek  (Seminar
Nasional Riset dan Inovasi Teknologi). 2022;6(1):215-221.
doi:10.30998/semnasristek.v6i1.5678
[8]    Jones,  M.,  Smith,  P.,  &  Brown,  A.  (2023).  Implementation  of  Knowledge  Management Systems in Educational Institutions: A Case Study of Rapid Application Development Approach. International Journal of Educational Technology, 37(4), 123-137.
[9] Gupta,  R.,  Sharma,  S.,  &  Kumar,  V.  (2021).  Agile  Methodology  for  Developing Android-Based Knowledge Management Applications in Educational Settings. Journal of Mobile Technology in Education, 15(2), 56-68.
[10]  Seppewali,  A.,  Mulyo,  W.  H.,  &  Riswan,  R.  (2023).  Sistem  Pakar  Diagnosa  Kerusakan Motor  Suzuki  Smash  Titan  115  Cc  Menggunakan  Metode  Forward  Chaining.  Jurnal
p-ISSN : 1979-0414   e-ISSN :  2621-6256 Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 5(1), 13-20. https://doi.org/10.47233/jteksis.v5i1.728
[11] Sangga Rasefta R, Esabella S. Sistem Informasi Akademik Smk Negeri 3 Sumbawa Besar
Berbasis Web. J Informatika, Teknol dan Sains. 2020;2(1):50-58.
https://doi:10.51401/jinteks.v2i1.558
[12]  Triwardana  R,  Faisal  I,  Lubis  I,  Medan  UH.  Perancangan  Aplikasi  Repository  Skripsi Berbasis  Web.  REMIK:  Riset  dan  E-Jurnal  Manajemen.  2022;6341(November):100- 108.
[13]  Abdul  Latif  R.  Analisis  Dan  Perancangan  Sistem  Informasi  Manajemen  Arsip  Berbasis Web Pada Sekretariat DPRD Kota Jambi. 2020.
[14] Susanto, B., & Wijaya, A. (2022). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Pengetahuan Berbasis Android untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional di Kantor Pemerintahan. Jurnal Informatika Terapan, 10(2), 45-58.
[15] Pratama, D., & Santoso, B. (2023). Pengembangan Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Pengetahuan  dengan  Pendekatan  Rapid  Application  Development  di  Sekolah Menengah Kejuruan. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 7(1), 30-42.