Hal: 43-52
Email: maratulfahimah@unwaha.ac.id
Volume 3 Nomor 1 2022 ISSN (Online): 2774-7212 http://journal.febubhara-sby.org/benchmark

## Strategi Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement
*Mar’atul Fahimah & Linda Armada Ningsih Fakultas Ekonomi Universitas KH. A. Wahab Hasbullah, Jombang, Indonesia
DOI: 10.46821/benchmark.v3i1.283
ABSTRAK Pandemi Covid-19 banyak  mengubah  kehidupan  manusia.  Perubahan  terjadi  dalam usaha  bisnis.  Pemasar  dituntut  mengadopsi  secara  cepat  strategi  pemasaran  secara digital.  Penelitian  ini    bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  langsung  serta  tidak langsung  conten  marketing  terhadap customer  engagement melalui brand  awareness pada Instagram @ud.barokah.  Penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan 100 konsumen  yang  telah  like,  komen  dan  share  konten.  Teknik  analisis  penelitian  yang digunakan  dengan  path  analysis.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaruh langsung variabel content marketng terhadap customer engagement, content marketing terhadap brand  awareness ,  brand  awareness  terhadap customer  engagement dan  terdapat pengaruh  tidak  langsung  variabel content marketing terhadap customer engagement melalui brand awareness .  Konten  yang  mudah  difahami  dan  keberagaman  variasi  konten  dapat mempengaruhi  keterlibatan  konsumen.  Konsisten  dalam  memposting  konten  secara rutin akan meningkatkan kesadaran merek. Informasi yang sampai ke konsumen tidak langsung  meningkatkan customer  engagement namun  melalui  experience  yang  dirasakan konsumen.
Kata Kunci: Brand Awareness, Content Marketng, Customer Engagement .

## ABSTRACT
The Covid-19 pandemic has changed people's lives. Change occurs in business ventures. Marketers are required to quickly adopt digital marketing strategies. This study aims to determine the direct and indirect effect of content marketng on customer engagement through  brand  awareness  on  Instagram  @ud.barokah.  This  study  uses  purposive sampling  with  100  consumers  who  have  liked,  commented  and  shared  content.  The analysis technique research used is path analysis. The results of this study, it shows that there  is  a  direct  influence  of  content  marketng  variables  on  customer  engagement, content  marketng  on  brand  awareness,  brand  awareness  on  customer  engagement  and there  is  an  indirect  effect  of  content  marketng  variables  on  customer  engagement through brand awareness. Easy-to-understand content and a wide variety of content can affect consumer engagement. Consistent in posting content regularly will increase brand awareness.  Information  that  reaches  consumers  does  not  directly  increase  customer engagement but through the experience felt by consumers.
Keywords: Brand Awareness, Content Marketng, Customer Engagement .
This is an open access article under the CC-BY
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing

## PENDAHULUAN
Media  sosial  merupakan  sebuah  media  yang  menggunakan  internet.  Pemakai  dapat berinteraksi, menampilkan diri secara luas atau mendukung dan membentuk suatu kesan setiap interaksi dengan orang lain (Carr & Hayes, 2015). Berdasarkan data yang dikutip dari  (Andi  Dwi  Riyanto,  2022)  pengguna  media  sosial  yang  banyak  digunakan  di Indonesia pada tahun 2021 yaitu Instagram telah menempati urutan ke-3 dengan jumlah populasi sebanyak 86,6% setelah Youtube dan WhatsApp. Menurut Miles (2019) dalam (Khoiruddin,  2019)  Instagram  memiliki  fitur  yang  dapat  digunakan  bagi  para penggunanya yang terdiri dari caption, stories , dan IGTV.
Popularitas media sosial Instagram semakin melejit, hal ini tercermin dari jumlah penggunanya yang terus bertambah dalam beberapa tahun terakhir. Berikut data jumlah pengguna Instagram aktif pada bulan April 2022.
Sumber : www.hootsuite.com, 2022
Gambar 1 Penggunaan Instagram di Indonesia
Sumber: www.dataindonesia.id, 2022
Gambar 2 Data Pengguna Instagram April 2022
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1
Dari  data  diatas  Indonesia  memiliki  99,9  juta  pengguna  aktif  bulanan  Instagram pada April 2022. Jumlah itu merupakan yang terbesar keempat di dunia, di bawah India, Amerika  Serikat  dan  Brasil.  Dengan  adanya  instagram,  pemilik  akun  dapat  bebas mengekreasikan  foto  atau  video  yang  akan  diunggah  pada  akun  instagramnya.  Tak sedikit  digunakan  oleh  masyarakat  untuk  melakukan  dan  menjalankan  bisnis  sebagai salah  satu  memajukan  usahanya.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong  dalam  (Mella  Rosita, 2019) pemasaran merupakan suatu proses untuk menciptakan value kepada pelanggan, menjalin  hubungan  yang  kuat,  serta  mengetahui  nilai  yang  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan. Pada  saat  ini  perkembangan  komunikasi  pemasaran  tercipta  lebih  mudah karena adanya content marketng yang menjadi salah satu strategi pemasaran yang dilakukan oleh  perusahaan.  Menurut  Kotler  (2019)  (Fadillah,  2021) Content Marketing merupakan suatu kegiatan yang dimulai dengan pembuatan, menampilkan dan menerapkan konten yang  disukai,  menarik  serta  relevan  untuk  audiens.  Konten  tersebut  diharapakan  dapat menciptakan konten yang banyak dibicarakan.. Dengan content marketng dapat digunakan oleh  perusahaan  untuk  menarik  dan  mendapatkan  target  pasar  dengan  cara mendistribusikan  konten  yang  menarik  yang  berhubungan  dengan  produk  atau perusahaan yang bersangkutan. Menurut Karr (2016) (Christine Natalia Chandra, 2021a) menjelaskan  konten  yang  akan  dibuat  harus  memenuhi  beberapa  dimensi,  yaitu reader cognition,  sharing  motivation,  persuation, dan decision  making .  Dengan  menetapkan content marketng sebagai strategi pemasaran dimana penjual dan pembeli tidak langsung bertemu satu sama lain, maka dibutuhkan upaya untuk meyakinkan calon konsumen yaitu dengan membuat konten yang menarik secara rutin dan meliput berbagai informasi yang aktual agar bisa membangun customer engagement .
Customer  Engagement dinilai  sangat  penting  dalam  dunia  bisnis  karena  suatu pastisipasi audiens yang tinggi akan memiliki hubungan yang erat dengan suatua brand.. Customer  Engagement yang  dimaksud  dalam content  marketng yang  berada  pada  platform media  sosial  bisa  diketahui  dari  Instagram  yaitu  like,  comment  dan  share.  Semakin banyak  like,  comment  dan  share  maka  semakin  besar  respon  dan  ketertarikan  yang muncul  dari  konsumen.  Menurut  Brodie  (Limandono  &  Dharmayanti,  2018)  dalam mengukur dimensi customer engagement yaitu dimensi cognitive, emotional, dan behavior. Dessart L.  Veloutsu  (2015)  (Saputro,  2020)  mengungkapkan  terdapat  tujuh  indikator  customer engagaement,  yaitu  yaitu enthusiasm,  enjoyment,  attention,  absorption,  sharing,  learning  dan endorsing. Hal itu akan mempengaruhi brand awareness suatu toko, dimana brand awareness menurut (Kotler, 2016) konsumen mampu mengidentifikasi suatu merek pada keadaan yang  berbeda-beda,  misalnya  pengenalan  dan  pengingatan  merek.  Mereka  diyakinkan untuk mencobanya lalu konsumen bisa recall dimana para konsumen mudah mengingat produk tersebut.
Kelebihan Produk frozen food memiliki kepraktisan dalam pengolahannya sehingga menjadi alternatif pilihan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Beberapa perusahaan yang bergerak dalam pasar frozen food yang berkembang di Indonesia sangat banyak  salah  satunya  adalah  instagram  @ud.barokah  dengan  jumlah followers sebanyak 28,8  RB  pengikut  yang  ada  di  Cirebon  dengan  menjual  berbagai  macam  frozen  food. Toko  ini  dikenal  berkat review dari  beberapa  selebgram  atau food  vlogger yang  sudah mencoba frozen food pada toko tersebut dan juga penerapan content marketng yang menarik membuat para konsumen tertarik  untuk mencobanya.
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1
Telah  ada  beberapa  penelitian  dengan  tema  yang  serupa  dengan  hasil  penelitian yang  dapat  dijadikan  acuan,  diantaranya  adalah  Menurut  (Pertiwi  &  Gusfa,  2018)  dan (Febriansyah  &  Mayangsari,  2021)  menyatakan  bahwa content  marketing dapat mempengaruhi  pembentukan brand  awareness sedangkan Menurut  (Christine  Natalia Chandra,  2021)  dan  (Nailli  Suraya  M.  Yanis,  Rahmat  Hidayat,  2019)  menunjukkan bahwa  penelitian  yang  dilakukan  menghasilkan content  marketing memiliki  pengaruh terbentuknya customer  engagement .  Menurut  (Dharmayanti  &  Theofilus,  2020) menghasilkan  analisis  pada  aplikasi  Tiktok  bahwa  content  marketing  akan mempengaruhi Customer  Advocacy .  Namun  harus  melalui  variabel  intervening,  yaitu Customer  Engagement dan Brand  Trust. Menurut  (Martini  et  al.,  2021)  bahwa Content Marketing tidak secara langsung mempengaruhi customer retention harus melalui Customer Engagement.  Menurut  (Amalia,  2020)  hasil  penelitian  mengungkapkan  Content Marketing dalam akun Instagram @lcheesefactory mempengaruhi minat beli konsumen. Penelitian yang lain mengenai content marketing dilakukan oleh   (Situmeng, 2021) bahwa daya tarik di content marketing dan content review dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Dalam  penelitian  (Riska  Cahyaningtyas,  2021)  juga  menjelaskan content  marketing dan review produk yang dilkukan di aplikasi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian  pada produk Scarlett Whitening. Kebaruan  dalam  penelitian  ini  adalah content  marketing mempengaruhi customer enggagement dengan  variabel brand awareness sebagai  intervening/perantara.  Metode  yang digunakan path  analysis .  Perubahan  kondisi  karena  terjadinya  pandemi  Covid-19 menyebabkan  perubahan  gaya  hidup  masyarakat  termasuk  pergeseran  pola  konsumsi pangan  dalam  memenuhi  kebutuhan  sehari-hari.  Produk frozen  food menjadi  produk dengan  permintaan  yang  tinggi.  Pembatasan  kegiatan  masyarakat  menjadi  salah  satu faktor  dalam  pemilihan  produk  ini.  Kegiatan  banyak  dilakukan  di  rumah  serta  akses informasi didapatkan secara online. Hal ini pebisnis dituntut untuk mengkomunikasikan produknya melalui media sosial. Konten-konten yang bervariasi dan menarik akan dapat membangun keterlibatan konsumen.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  akun  instagram  @ud.barokah  yang  menawarkan  produk- produk frozen  food .  populasi  penelitian  diambil  adalah followers yang  sudah  like, berkomentar dan share pada akun instagram @ud.barokah. Menurut  (Sugiyono, 2016) menjelaskan bahwa populasi merupakan generalisasi terhadap suatu objek. Peneliti akan menetapkan  kualiatas  serta  karakteristik  objek  untuk  dipelajari  dan  ditarik  kesimpulan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang sudah like, komentar dan share sekaligus termasuk followers akun instagram @ud.barokah. Berdasarkan tingkat eksplanasinya,  penelitian  ini  digolongkan  ke  dalam  penelitian  asosiatif  dengan  teknik kuantitatif.

## Metode Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data dalam penelitian ini digunakan beberapa teknik yaitu kuesioner dengan  mengisi  berbagai  pertanyaan  sehingga  responden  tinggal  memilih  salah  satu jawaban  tersebut.  Dalam  penelitian  ini  skala  pengukuran  yang  digunakan  adalah  skala likert.
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1

## Analisis Data
Untuk  mengukur  ke  validan  data  maka  diperlukan  uji  validitas  dimana  uji  validitas tersebut  adalah  keadaan  yang  menggambarkan  tingkat  instrumen  bersangkutan  yang mampu mengukur apa yang akan diukur  (Sa’adah, 2021), lalu melakukan uji reliabilitas dimana uji reliabilitas adalah alat ukur untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel konstruk (Ghozali, 2016) sedangkan menurut Sa’adah (2021) uji reliabilitas  menunjukkan  sejauh  mana  hasil  pengukuran  dengan  alat  tersebut  dapat dipercaya. Sesuai dengan isi dari penelitian tersebut harus menggunakan uji analysis jalur, dalam  pengujian  variabel  antara  untuk  menguji  pengaruh  variabel intervening (Ghozali, 2013).

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Uji Path Analysis Path  analysis adalah  analisis  pengembangan  dari  regresi  linear  berganda.  Pengujian  ini dapat  dikatakan  signifikan  apabila  nilai  pada  variabel  independen  <  0,05  maka  dapat dikatakan berpengaruh secara signifikan dan dikatakan tidak signifikan apabila nilai pada suatu variabel independen > 0,05.
Pada tabel 1 dapat diketahui bahwa pengaruh total lebih besar daripada pengaruh langsung  sebesar  1,579  <  0,820.  Dapat  diartikan  bahwa brand  awareness dapat mengintervening  dari  variabel content  marketing terhadap customer  engagement .  Sehingga hipotesis ke-4 dapat terpenuhi atau diterima.

## Pengujian Hipotesis
Uji Hipotesis 1 Dari  hasil  uji  hipotesis  pertama  diperoleh  nilai  koefisien  beta content  marketing sebesar 0,720 dan nilai t 10,265 dan nilai signifikan 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05 (  = 5%),    yang  berarti content marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap customer engagement secara signifikan. Dan besarnya R Square adalah 0,518 atau 51,8%.
Tabel 1 Ringkasan Hasil Analisis Pengaruh Langsung, Tidak Langsung dan Pengaruh Total dari Analisis Jalur Variabel Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Pengaruh Total Content Marketing  Customer Engagement 0,720* - - Content Marketing  Brand Awareness 0,820* - - Brand Awareness  Customer Engagement 0,759* - - Content Marketing  Customer Engagement melalui Brand Awareness 0,778* 0,820 x 0,759 = 0,622* 1,579* Sumber: Data Diolah
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1
Uji Hipotesis 2 Dari hasil uji hipotesis kedua diperoleh nilai koefisien beta content marketing sebesar 0,820 dan nilai t 14,190 dan nilai signifikan 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05 (  = 5%), yang  berarti content marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand awareness secara  signifikan.  Dan  besarnya  R  Square  adalah  0,518  atau  51,8%.  Dan  besarnya  R Square adalah 0,63 atau 67,3%.
Uji Hipotesis 3 Dari hasil uji hipotesis ketiga diperoleh nilai koefisien beta brand awareness sebesar 0,759 dan nilai t 11,537 dan nilai signifikan 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05  (  = 5%), yang berarti brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagemen secara signifikan. Dan besarnya R Square adalah 0,576 atau 57,6%.
Uji Hipotesis 4 Dari  hasil  uji  hipotesis  keempat  menunjukkan  bahwa brand awareness berstatus  sebagai variabel intervening yang dapat memediasi variabel content marketing karena nilai pengaruh total (1,579) lebih besar dari pengaruh langsung (0,820). Dalam model summary dilihat dari besarnya R Square adalah 0,605 atau 60,5%. Maka dapat disimpulkan bahwa brand awareness dapat mengintervening dari variabel content marketing terhadap customer engagement di akun Instagram @ud.barokah.

## Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement
Hasil dari penelitian di atas menjelaskan bahwa content marketing berpengaruh terhadap customer  engagement.  Faktor  yang  mempengaruhi  terbesar  yaitu  konten  yang  mudah dipahami  dan  informasi  yang  beragam  dalam  konten. Content  marketing dalam  akun instagram  @ud.barokah  yaitu  mengenai  pengenalan  produk,  ketersediaan  produk, promo, transaksi pembelian dan event yang di selenggarakan di toko UD Barokah.  Dari 5 konten  yang  sering  ditampilkan  ini  menunjukkan  keberagaman  informasi  yang  didapat oleh followers atau  konsumen  toko  UD  Barokah. Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh    (Abiyyuansyah  et  al.,  2019)  yang  menghasilkan  bahwa content marketng mampu membentuk dimensi customer engagement yaitu keterlibatan perilaku. (Puspitasari & Tresnat,  2017)  menunjukkan  hasil  yang  sama  bahwa  terdapat  pengaruh content marketng terhadap  minat  beli  konsumen.  Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  (Artvanka,  2021) menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh content marketng terhadap customer engagement yang signifikan terhadap customer engagement pada PT. Golden Communication.
Pengaruh Content Marketing terhadap Brand Awareness
Hasil  dari  penelitian  di  atas  menjelaskan  bahwa content marketng berpengaruh  terhadap brand awareness .  Faktor  yang  mempengaruhi  atau  yang  mendukung  pada  variabel content marketng adalah reader cognition. Variabel content marketng terdapat empat faktor di dalamnya antara  lain reader  cognition,  sharing motivation,  persuation, dan decision  making .  Dari  keempat faktor  yang  telah  disebutkan, reader  cognition memiliki  skor  yang  paling  tinggi  dimana untuk  mempengaruhi  para audiens untuk  membeli  produk  tersebut. Dari  faktor reader cognition mempengaruhi  untuk  membeli  produk  dari  toko  tersebut  hal  ini  dikarenakan kejelasan  audio  sehingga  para  konsumen  sekaligus followers akun  @ud.barokah  mampu memahami apa yang di sampaikan melalui konten tersebut.
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1
Dalam  melakukan  pemasaran  seperti  konten  mengenai review produk  dengan menunjukkan  kualitas  produk,  harga  yang  terjangkau,  mereka  juga  sering  melakukan review mengenai persediaan atau stok toko dengan audio yang jelas dan dapat dijangkau oleh  konsumen  sehingga  membuat  konsumen  dapat  memahami  isi  konten  tersebut dengan baik. Sehingga konsumen mampu mencerna konten yang disampaikan oleh akun @ud.barokah dan secara interaksi visual sehingga konten tersebut mudah dipahami dan dimengerti  oleh  para audiens. Penggunaan content marketng mendorong  para owner dalam mencapai tujuan seperti menarik calon pelanggan untuk ikut menggali atau mencari tahu berbagai  informasi  lebih  terkait  produk  yang  dijual  di  toko  tersebut  dan  membuat kesadaran  merek  atau  mengingat  toko  tersebut  ketika  para  konsumen  ingin  membeli produk frozen food dan lain-lain. Hal ini juga dapat dilihat dari hasil penelitian sebelumnya yang sesuai dengan variabel tersebut seperti hasil penelitian dari (Sulistiorini, 2020) yang membuktikan bahawa terdapat pengaruh secara signifikan terhadap brand awareness
Pengaruh Brand Awareness terhadap Customer Engagement
Hasil dari penelitian di atas menjelaskan bahwa brand awareness terdapat pengaruh secara signifikan  terhadap customer  engagement ,  dikarenakan  faktor  yang  mempengaruhi  yaitu kesesuaian informasi dari suatu konten yang ditampilkan. Semakin menarik konten yang disampaikan semakin tinggi pula tingkat customer untuk membeli. Variabel brand awareness ada  empat  faktor  diantaranya recognition (pengenalan  merek), recall (mengingat  kembali), purchase decision (keputusan pembelian) dan consumption (pembelian). Dari keempat faktor yang telah disebutkan, recall (mengingat kembali) memiliki skor paling tinggi dimana para konsumen mudah mengingat toko UD Barokah ketika ingin membeli produk frozen food, hal  itu  dikarenakan  para  konsumen  menyukai  produk-produk  yang  ditawarkan  dan memposting  serta  membuat story secara  rutin  setiap  harinya  di  akun  instagram @ud.barokah. Hal ini juga dapat dilihat dari hasil penelitian sebelumnya yaitu penelitian dari (Sya’idah, 2022) yang membuktikan bahwa content marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap customer engagement . Dan penelitian dari (Seminari & Wicaksono, 2016) yang  membuktikan  bahwa  iklan  dan word  of  mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand awareness Traveloka
Pengaruh Content  Marketing  terhadap  Customer  Engagement  melalui  Brand Awareness
Hasil  dari  penelitian  di  atas  menjelaskan  bahwa content  marketng berpengaruh  tidak langsung terhadap customer engagement melalui brand awareness. Content marketing merupakan salah  satu  strategi  dalam  komunikasi  kepada  konsumen.  Informasi  yang  sampai  ke konsumen yang telah diposting di instagram @ud.barokah tidak langsung meningkatkan keterlibatan konsumen. Informasi dari konten yang secara rutin ditampilkan akan dengan mudah dikenali dan diingat kembali oleh followers . Salah satu konten yang berisi informasi ketersediaan stok produk yang ada di toko sering di tampilkan dalam akun. Intensitas per tiap minggu memposting akan dapat meningkatkan kesadaran merek (brand awareness ) dan mempengaruhi  keterlibatan  konsumen,  yang  berupa  komentar  menanyakan  stok  yang baru.  Hal  ini  juga  dapat  dilihat  dari  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  sesuai  dengan variabel  tersebut  seperti  hasil  penelitian  dari  (Pratama,  2020)  yang  menunjukkan  hasil bahwa  pengangguran  dan  ketimpangan  pendapatan  berpengaruh  signifikan  dan
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1 menunjukan  hubungan  negatif  terhadap  kriminalitas  melalui  pertumbuhan  ekonomi sebagai variabel intervening (mediasi).

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil    penelitian  yang  telah  dilakukan  bahwa reader cognition khususnya pada  konten  yang  mudah  difahami  akan  mempengaruhi  customer  engagement sampaikan  melalui  konten  tersebut,.  Kesesuaian  informasi  dari  suatu  konten  yang ditampilkan  dan  tingkat  frekuensi  yang  tinggi  serta  rutin    menampilkan  atau  posting konten  akan  berpengaruh  terhadap brand awareness dan  akan  meningkatkan  keterlibatan konsumen (customer  engagement) .  Sehingga  saran  yang  dapat  saya  berikan  adalah content marketng yang  dibuat  oleh  konten  kreator  UD  Barokah  mampu  mempengaruhi  dan memahami isi konten tersebut yang akan membantu konsumen untuk mengetahui serta mencoba  hal-hal  baru.  Dalam  hal  ini  konten  kreator  UD  Barokah  sangat  diharapkan untuk  meningkatkan  dalam  membuat  keberagaman  konten  serta  rutin  memposting sehingga konsumen lebih tertarik untuk melihat konten tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Abiyyuansyah, F., Kusumawati, A., & Irawan, A. (2019). Analisis Implementasi Strategi Content  Marketing dalam  Meningkatkan Customer  Engagement (Studi  pada  Strategi Content Marketing Amstirdam Coffee Malang). Jurnal Administrasi Bisnis , 7( 3).
Amalia,  C.  D.,  Lubis,  E.  (2020).  Pengaruh Content  Marketing di  Instagram  Stories @lcheesefactory Terhadap Minat Beli Konsumen. Jom Fisip, 7 (1), 1-11.
Andi Dwi Riyanto. (2022). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2022 . Anynomous.  (n.d.). Pengguna  Instagram  Indonesia  Terbesar  Keempat  di  Dunia .  Retrieved September  9,  2022,  from  https://dataindonesia.id/Digital/detail/pengguna- instagram-indonesia-terbesar-keempat-di-dunia
Carr, C. T., & Hayes, R. A. (2015). Social Media: Defining, Developing, and Divining.
Atlantic Journal of Communication, 23 (1), 46–65. https://doi.org/10.1080/15456870.2015.972282Social.
Christine  Natalia  Chandra.  (2021a).  Pengaruh Content  Marketing terhadap Customer Engagement (Studi  Pada  Akun  Instagram  LazadaID). Prologia , 5 (1),  191-197. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116.
Dharmayanti,  D.,  &  Theofilus,  R.  (2020).  Analisa  Pengaruh Content Marketing terhadap Customer  Advocacy dengan Brand  Trust dan Customer  Engagement sebagai  Variabel Intervening Pada Aplikasi Tiktok. Jurnal Strategi Pemasaran, 7 (2), 1-12.
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1
Fadillah,  S.  N.  (2021).  Analisis  Implementasi  Strategi Content  Marketing dalam Menciptakan Customer Engagement di Media Sosial Instagram Wakaf Daarut Tauhid Bandung. Menara Ilmu, 16 (2), 100-116.
Febriansyah,  M.  R.,  &  Mayangsari,  I.  D.  (2021).  Pengaruh Content Marketing Instagram pada Pembentukan Brand Awareness Transitory Coffee . e-Proceeding of Management, 8 (6), 8935-8940.
Artvanka,  L.,  Hidayat,  R.  (2021).  Analisis  Pengaruh Content  Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus PT. Golden Communication Lampung Tahun 2021). e-Proceeding of Management, 7 (5), 1011-1016.
Limandono,  J.  A.,  &  Dharmayanti,  D.  (2018).  Pengaruh Content  Marketing dan Event Marketing Terhadap Customer  Engagement dengan  Sosial  Media Marketing sebagai Variabel Moderasi di Pakuwon City . Jurnal Strategi Pemasaran , 5 (1), 1- 11.
Martini, N. K. A., Wulandari, N. L. A. A., Premayani, N. W. W., & Purwaningrat, P. A. (2021).  Pengaruh Content  Marketing Terhadap Customer  Retention dengan Customer Engagement Sebagai  Variabel  Intervening. WidyaAmrita:  Jurnal  Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 2 (3), 905-911.
Sukatmadiredja, N., Rosita, W. (2019). Strategi Pemasaran Melalui Analisis SWOT Pada Perusahaan Kopi Lokal. Ecopreneur.12 , 2 (2), 12-25.
Nailli  Suraya  M.  Yanis,  Rahmat  Hidayat,  H.  L.  (2019).  Pengaruh Content  Marketing Instagram terhadap Customer Engagement (Studi kasus pada Elzatta Bandung tahun 2019). e-Proceeding of Management, 5 (3), 1851-1853.
Pertiwi,  D.,  &  Gusfa,  H.  (2018).  Pengaruh Content  Marketing Terhadap  Pembentukan Brand Awareness pada Kalbis Institute. Jurnal Media Kom , 8 (2), 45-57.
Pratama, R. S. (2020). Pengaruh Pengangguran dan Ketimpangan Pendapatan Terhadap Kriminalitas  Melalui  Pertumbuhan  Ekonomi  di  Indonesia .  Skripsi .  Jurusan Ekonomi  Pembangunan  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Islam  Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Puspitasari,  P.,  Tresnati,  R.,  Oktini,  D.  (2017).  Pengaruh Content  Marketing Terhadap Minat  Beli  Konsumen  (Survei  pada  Konsumen  Thirteenth  Shoes  Bandung).
Prosiding Manajemen , 3 (1). 116-121.
Cahyaningtyas, R. (2021). Pengaruh Review Produk dan Kontent Marketing pada Tiktok terhadap  Keputusan  Pembelian Scarlett  Whitening by  Felicya  Angelista. Skripsi . Universitas Telkom.
M. Fahimah & L. A. Ningsih , Strategi Content Marketing
Benchmark Vol. 3 No. 1
Sa’adah, L. (2021). Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis (Lailatus (ed.); 1st ed.). LPPM Uvinersitas KH. A. Wahab Hasbullah.
Saputro, A. P. (2020). Pengaruh Social Network Marketing Terhadap Intention To Choose Dengan Mediasi Consumer Engagement . Universitas Islam Indonesia.
Wicaksono,  M.,  &  Seminari,  N.  K..  (2016).  Pengaruh  Iklan  dan  Word  of  Mouth Terhadap Brand Awareness Traveloka. E-Jurnal Manajemen Unud , 5 (8), 5098-5127.
Situmeng,  H.  V.  O.  (2021).  Pengaruh  Daya  Tarik Content Marketing dan Content Riview terhadap  Keputusan  Pembelian. MEDIALOG:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  4 (2).  265- 276.
Sulistiorini,  T.  (2020). Pengaruh  Content  Marketing  terhadap  Brand  Awareness  Sociolla  (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Universitas Negeri Jakarta) .  Program  Studi  DIII  Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta.
Sya’idah,  E.  H.,    Jauhari,  T.  (2022).  Pengaruh Content  Marketing terhadap Customer Engagement pada TESTOEFL.ID. Jurnal Ecoment Global : Kajian Bisnis dan Manajemen,
7( 2), 153-161. http://dx.doi.org/10.35908/jeg.v7i2.2193.