e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research Management ( JARMA ) Vol. 02  No. 1 Desember 2020: 90 - 101
PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL GRAND INNA KUTA
I Nyoman Andi Sumerta 1
Dewiwati Sujadi 2
Fakultas Bisnis Universitas Triatma Mulya, Badung - Bali 1,2
email: andisumerta2@gmail.com

## Abstract
Competition is facing the era of increasingly high free trade, including competition in the tourism sector. So it requires human resources who have the knowledge and skills that can meet global demands so that a development program is needed to increase the ability to carry out duties and responsibilities. This research aims to analyze the effect of job training and communication on employee performance at the  Grand  Inna  Kuta  Hotel.  The  data  collection  technique  in  this  research  is  a questionnaire. Sampling in this research using disproportional sampling method. The respondents who were taken as samples in this research were 108 employees of the Grand Inna Kuta Hotel. The analytical tools used to answer the problems in this research are data quality test, classical assumption test and multiple regression analysis. The results of the analysis resulted in the regression equation model Y = 9,059 + 0.322 X1 + 0.174 X2. Job training has a positive and significant effect of 0.322,  confirmed  by  testing  the  hypothesis  which  shows  the  tcount  of  2.305  is greater  than  the  t  table  of  1.657,  with  a  significance  of  0.023  (0.023  <0.05). Communication (X2) has a positive and significant effect on employee performance (Y) of 0.174, confirmed by hypothesis testing which shows that the tcount of 1.969 is greater than the t table of 1.657 with a significance of 0.042 (0.042 <0.05). Job training  independent  variable  (X1)  has  a  standardized  coefficients  beta  value  of 0.264, while communication has a standardized coefficients beta value of 0.226, so it  can  be  concluded  that  job  training  independent  variable  (X1)  has  a  more dominant  influence  on  employee  performance.  Meanwhile,  job  training  and communication together contributed 19.7% to the employee performance of Hotel Grand Inna Kuta.
Keywords: job training, communication and employee performance.

## PENDAHULUAN
Bali  merupakan  suatu  daerah tujuan  wisata  di  Indonesia  yang memiliki  keunikan  budaya,  adat istiadat,  dan  kaya  akan  kesenian daerah  serta  penduduknya  yang dikenal  ramah.  Hal  inilah  yang membuat  para  wisatawan  domestik maupun mancanegara merasa nyaman berkunjung  dan  tinggal  di  Bali. Bahkan  menurut  salah  satu website
penyedia  rekomendasi  liburan  dan restaurant asal Amerika Serikat, yaitu
TripAdvisor melalui Travelers Choice Awards 2019 mengumumkan peringkat  tersebut  dan  Bali  masuk peringkat  10  besar  di  posisi  kelima (Rahma, 2019)
Menurut data dari Badan Pusat Statistik  jumlah  wisatawan  yang berkunjung  ke  Bali  terus  mengalami
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
peningkatan.  Hal  inipun  berbanding lurus dengan wisatawan yang menginap di Hotel Grand Inna Kuta. Dengan  adanya  peningkatan kunjungan wisatawan yang berkunjung  ke  Bali  khususnya  Grand Inna  Kuta  maka  diperlukan  juga sarana  dan  prasarana  pariwisata  yang mendukung  seperti  jasa  akomodasi, hotel,  bar,  restauran  dan  sarana penunjang lainnya.
Selain  sarana  infrastruktur penunjang  pariwisata  yang  juga  tidak kalah  penting  adalah  sumber  daya manusia  yang  mengelola  industri pariwisata.  Sumber  daya  manusia mempunyai  peran  penting  sebagai faktor  penggerak  dalam  mengelola industri pariwisata.
Menghadapi  era  perdagangan bebas,  persaingan  antar  perusahaan baik  lokal  maupun  internasional semakin meningkat, sehingga diperlukan sumber daya manusia yang memiliki  pengetahuan,  kemampuan, dan keterampilan yang dapat
memenuhi  tuntutan  global  tersebut khusnya di industri pariwisata.
Jika dilihat dari sudut pandang manajemen  sumber  daya  manusia disebutkan  bahwa  aspek  yang  tidak kalah pentingnya dari aspek yang lain dalam  peningkatan  kinerja  adalah aspek  pengembangan,  termasuk  salah satunya  adalah  program  pelatihan. Pelatihan  bagi  karyawan  merupakan
sebuah proses mengajarkan pengetahuan  dan  keahlian  tertentu, sehingga  dengan  pelatihan  tersebut diharapkan  akan  dapat  meningkatkan kemampuan karyawan dalam mengemban tugas yang telah
diberikan  agar  semakin  terampil  dan mampu melaksanakan tanggung jawabnya. Pelatihan kerja tentunya
memiliki  tujuan-tujuan  tertentu,  baik bagi  peserta  itu  sendiri  maupun  bagi kepentingan  organisasi.  Hal  ini  perlu diperhatikan  karena  tujuan  tersebut merupakan  landasan  karyawan  untuk bisa  mengembangkan  kepribadiannya dan  bertanggung  jawab  terhadap jabatannya.  Jika  karyawan  mengikuti pelatihan dengan baik, maka karyawan tersebut  memiliki  kinerja  yang  baik dalam organisasi atau perusahaan.
Hotel Grand Inna Kuta memiliki program-program untuk mengembangkan  kinerja  karyawan melalui pelatihan kerja ( training) . Dan memberikan  pola  pelatihan  kepada karyawan  berupa In  House  Training seperti english class , training first aid , personal  grooming , how  to  handling guest  complaint dan  lain  sebagainya. Pelatihan  yang  diberikan  kepada karyawan diharapkan dapat
menghasilkan  kinerja  yang  baik  bagi karyawan di Hotel Grand Inna Kuta.
Selain  pelatihan,  komunikasi juga  memberikan  peran  yang  penting dalam meningkatkan kinerja karyawan karena  dapat  menimbulkan  saling pengertian  dan  kenyamanan  dalam bekerja.  Komunikasi  yang  dilakukan di  Hotel  Grand  Inna  Kuta  berupa komunikasi vertikal, horizontal maupun diagonal. Komunikasi
vertikal  berupa managerial  meeting, morning  briefing  departement  head dengan  karyawan  yang  dilaksanakan seminggu
sekali, sedangkan komunikasi horizontal dilakukan dalam  bentuk staff  party setiap  tiga bulan, kegiatan olahraga setiap
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
minggu  dan  liburan  keluar  daerah setahun sekali. Sedangkan komunikasi diagonal  dilakukan  staf  dari  satu departemen  kepada  pimpinan  atau supervisor di  departemen  lain  dalam hal koordinasi pelayanan kepada tamu hotel.
Pelatihan  yang  diberikan  dan didukung  dengan  komunikasi  yang baik  diantara  karyawan  diharapkan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Berdasarkan  data Key  Performance Index Hotel  Grand  Inna  Kuta  tahun 2019 dan ditunjang dengan kedisiplinan kehadiran, jumlah mengikuti  pelatihan,  SOP  dalam bekerja,  pemecahan  masalah  dalam pekerjaan  dan  lain-lain  diketahui bahwa  dari  270  karyawan,  65% karyawan  memiliki high  grade dan
35% memiliki medium grade dan tidak
ada karyawan yang mendapat penilaian  yang  rendah.    Selain  itu guest  comment dari  tamu  juga  baik tentang  pelayanan  dari  karyawan, keramahan  dan  kecakapan  dalam melayani tamu sehingga tamu nyaman untuk  tinggal  di  Hotel  Grand  Inna Kuta.  Itu  menandakan  bahwa  kinerja karyawan sudah cukup baik.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk menguji pengaruh pelatihan kerja dan komunikasi terhadap kinerja karyawan di  Hotel  Grand  Inna  Kuta  sehingga masalah  yang  diteliti  pada  penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1.  Apakah pelatihan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan  di  Hotel  Grand  Inna
Kuta?
2.  Apakah  komunikasi  berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Hotel Grand Inna      Kuta? 3.  Variabel manakah yang berpengaruh  dominan  terhadap kinerja  karyawan  di  Hotel  Grand Inna Kuta?
4.  Berapa  besar  pengaruh  pelatihan kerja  dan  komunikasi  terhadap kinerja  karyawan  di  Hotel  Grand Inna Kuta?

## TINJAUAN PUSTAKA Pelatihan kerja
Widodo (2015), pelatihan kerja merupakan serangkaian aktivitas individu dalam meningkatkan keahlian  dan  pengetahuan  secara sistematis  sehingga  mampu  memiliki kinerja yang professional dibidangnya.  Pelatihan  adalah  proses pembelajaran  yang  memungkinkan pegawai melaksanakan pekerjaan yang sekarang sesuai dengan standar.
Dessler  dalam  Agusta  dan Susanto (2013), pelatihan kerja adalah proses  mengajarkan  karyawan  baru atau  yang  ada  sekarang  keterampilan dasar  yang  mereka  butuhkan  untuk menjalankan pekerjaan mereka.
Dari beberapa pengertian diatas  dapat  diartikan  pelatihan  kerja adalah suatu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan karyawannya dalam proses operasional perusahaan. Komunikasi Gorda (2004) menyatakan bahwa  komunikasi  merupakan  suatu proses penyampaian
berbagai informasi dari seseorang kepada orang lain dengan harapan timbul kesamaan pengertian  yang  kemudian  untuk diarahkan  kepada  suatu  perilaku (tindakan)  tertentu  untuk  mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan  terlebih dahulu.
Menurut Handoko (2011), komunikasi adalah proses pemindahan
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain.
Nimran  (2004)  berpendapat bahwa  komunikasi  adalah  aktivitas pemindahan pengertian yang mempunyai  arti  sangat  penting  bagi manusia  dimana  saja,  termasuk  di dalam  organisasi,  dan  bisa  berfungsi sebagai pengendali perilaku, motivasi, ekspresi dan informasi.
Berdasarkan pengertian komunikasi  di  atas  dapat  diartikan bahwa  komunikasi  adalah  proses penyampaian  pikiran  atau  perasaan oleh  seseorang  kepada  orang  lain dengan tujuan mendapatkan pengertian  yang  sama  dalam  usaha pencapaian tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu.

## Kinerja Karyawan
Kinerja  karyawan  merupakan salah  satu  tuntutan  manajemen  atas tugas yang diberikan dalam mencapai tujuan  utama  perusahaan.  Dengan kinerja  kerja  yang  maksimal  maka diharapkan  perusahaan  mempunyai kemampuan bersaing dan lebih unggul dibandingkan dengan pesaing sehingga mampu bertahan dan berkopetensi.  Oleh  sebab  itu,  untuk mencapai  tujuan  tersebut  manajemen membutuhkan karyawan sebagai salah satu  aset  berharga  yang  dimiliki perusahaan. Dengan adanya dukungan penuh dari karyawan dalam
melaksanakan  tugasnya  diharapkan perusahaan  dapat  memaksimalkan pencapaian  tujuan  untuk  maju  dan berkembang.  Untuk  dapat  mencapai tujuan  tersebut,  diharapkan  karyawan yang diberikan tugas
dapat
memberikan kinerja kerja yang maksimal bagi kepentingan perusahaan. Peningkatan kinerja karyawan  perlu  ditingkatkan  secara signifikan agar kemampuan karyawan dalam melaksanakan tugas baru lebih baik di masa mendatang. Sinambela (2016) kinerja karyawan  adalah  pelaksanaan  suatu pekerjaan dan penyempurnaan
pekerjaan  tersebut  sesuai  dengan dengan  tanggung  jawabnya  sehingga dapat  mencapai  hasil  yang  sesuai dengan apa yang diharapkan. Definisi ini  menunjukkan  bahwa  kinerja  lebih ditekankan  pada  proses,  dimana selama pelaksanaan pekerjaan tersebut dilakukan penyempurnaan- penyempurnaan  sehingga  pencapaian hasil  pekerjaan  atau  kinerja  dapat dioptimalkan.
Mangkunegara  (2016)  kinerja karyawan  adalah  hasil  kerja  secara kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Berdasarkan pernyataan diatas dapat ditegaskan bahwa kinerja adalah hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang dalam  melaksanakan  tugas  yang dibebankan  kepadanya  sesuai  dengan tanggung jawab masing-masing untuk mencapai tujuan organisasinya.

## Kajian Empiris
Penelitian  dari  Nurul  Aida pada  tahun  2015  dari  Universitas Widyatama  dengan  judul  Pengaruh Pelatihan  dan  Komunikasi  terhadap Kinerja  Karyawan  pada  Tenaga Instruktur  di  Balai  Besar  Tekstil Bandung menunjukkan hasil pelatihan dan  komunikasi  berpengaruh  positif dan  signifikan  baik  secara  parsial maupun  simultan  terhadap  kinerja karyawan. Hasil analisis juga menunjukkan  bahwa  model  regresi pelatihan  dan  komunikasi  mampu menjelaskan  23,6%  varians  kinerja karyawan,  sedangkan  sisanya  yaitu 76,4%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti dalam penelitian.
Pengaruh  Kepemimpinan  dan Pelatihan Dalam Meningkatkan
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
Kinerja  Karyawan  pada  Hotel  The Patra  Bali  Resort  &  Villas,  oleh  Ayu Ega  Oktaviany  dari  STIE  Triatma Mulya,  tahun  2019.  Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  dengan menunjukkan variabel penelitian pelatihan  memiliki  pengaruh  positif terhadap  Kinerja  Karyawan  pada Hotel The Patra Bali Resort & Villas.
Penelitian dari Anriza Julianry di IPB Bogor pada tahun 2017 dengan judul Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap  Kinerja  Karyawan  serta Kinerja Organisasi Kementerian Komunikasi dan Informatika menunjukkan  hasil  bahwa  pelatihan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  pada Kementerian Komunikasi dan Informatika. Kerangka Konseptual Apabila  organisasi  tersebut melakukan persaingan yang berdasarkan pada ide-ide baru,
layanan yang baik dan cepat, keputusan  yang  akurat  sangatlah penting  untuk  memiliki  karyawan- karyawan  yang  baik  dan  terlatih. Berdasarkan  hal  tersebut  maka  dapat disimpulkan bahwa pelatihan merupakan  suatu  pembelajaran  yang diberikan  oleh  organisasi  kepada karyawan untuk peningkatan diri baik dari  keterampilan,  tingkah  laku  serta pengetahuan  yang  diinginkan  oleh organisasi  sesuai  dengan  kebutuhan pekerjaan dan tanggung jawab dibebankan  kepada  karyawan.  Maka dari  hasil  proses  pelatihan  tersebut berpengaruh  dalam  meningkatkan kinerja karyawan. Selain kemampuan yang ditingkatkan dengan kegiatan pelatihan, komunikasi juga merupakan faktor yang mendukung sebagai salah satu modal non-material dalam organisasi  yang  dapat  diwujudkan menjadi potensi nyata non fisik dalam
mewujudkan tujuan organisasi. Pengaruh  komunikasi  antar  individu dapat  menumbuhkan  rasa  saling pengertian  antara  pimpinan  dan karyawan, maupun antar karyawan itu sendiri.  Hal  ini  akan  menyebabkan karyawan  bersedia  untuk  melakukan perubahan-perubahan  kearah  yang positif yang akan berpengaruh terhadap kinerjanya.

## Hipotesis
Berdasarkan  latar  belakang masalah,  kajian  teoritis  dan  kajian empiris maka dapat dipaparkan hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut : H1 :  Terdapat pengaruh positif pelatihan  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada Hotel Grand Inna Kuta. H2 :  Terdapat pengaruh positif komunikasi  terhadap  kinerja karyawan pada Hotel Grand Inna Kuta.

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Desain  penelitian  merupakan rencana  menyeluruh  dari  penelitian yang  mencakup  hal-hal  yang  akan dilakukan peneliti mulai dari perumusan masalah, membuat hipotesis,  dan  implikasinya  secara operasional sampai pada analisis akhir data  yang  selanjutnya  disimpulkan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penyusunan  penelitian  ini  adalah penelitian  penjelasan  (explanatory research), yaitu penelitian yang menyoroti  hubungan  antara  variabel dan  menguji  hipotesis  yang  telah dirumuskan  sebelumnya.  Penelitian ini dilakukan di Hotel Grand Inna Kuta dengan  variabel  bebas  yang  pertama (X1)  adalah  pelatihan  kerja,  variabel bebas  yang  kedua  (X2)  adalah komunikasi  dan  variabel  terikat  (Y) adalah kinerja karyawan.
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
Teknik Penentuan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya  (Sugiyono,  2016). Penentuan populasi merupakan tahapan  penting  dalam  penelitian.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh karyawan di Hotel Grand Inna Kuta  yang  berjumlah  270  orang. Sedangkan sampel adalah bagian dari populasi  yang  diharapkan  mampu mewakili  populasi  dalam  penelitian. Menurut  Sugiyono  (2016)  sampel adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi.  Sampel  dilakukan  karena peneliti  memiliki  keterbatasan  dalam melalukan  penelitian  baik  dari  segi waktu,  tenaga,  dana  dan  jumlah populasi  yang  sangat  banyak.  Maka peneliti harus mengambil sampel yang benar-benar representatif (dapat mewakili).  Pengumpulan  data  ini mengacu  pada  pendapat  Arikunto (2013)  yang  menyatakan  bahwa “apabila jumlah populasi yang diteliti kurang  dari  100,  maka  hendaknya semua  populasi  dijadikan  sampel, tetapi bila lebih dari 100, maka jumlah sampel  yang  diambil  sebanyak  10  – 15% atau 20 – 25% atau lebih dari total populasi”.  Berdasarkan  teori  dan jumlah  karyawan  yang  ada  di  Hotel Grand  Inna  Kuta  digunakan  sampel sebesar  40%  dari  jumlah  karyawan, untuk  mendapatkan  data  yang  lebih representatif,  dengan  menggunakan teknik disproportional sampling, yaitu teknik  pengambilan  calon  responden secara  acak (random  sampling) yang berjumlah  108  orang  karyawan  dari keseluruhan populasi yang ada.

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, data yang dikumpulkan dengan cara wawancara,
dokumentasi dan kuesioner.
Wawancara  yaitu  peneliti  datang berhadapan  muka  secara  langsung dengan  responden  atau  subjek  yang diteliti dan menanyakan sesuatu yang telah  direncanakan  kepada  responden dan kemudian hasilnya dicatat sebagai informasi  penting  dalam  penelitian.
Dokumentasi yaitu teknik
pengumpulan data dengan mengambil data-data  yang  sudah jadi atau  diolah oleh  pihak  lain  seperti  struktur organisasi,  sejarah  perusahaan  dan sebagainya. Kuesioner yaitu suatu cara pengumpulan data dengan menyebarkan daftar pertanyaan tertulis  kepada  responden  untuk memberikan keterangan terhadap semua  yang  berhubungan  dengan pelatihan,  komunikaasi  dan  kinerja karyawan.  Dengan  harapan  mereka menjawab dan mengisi daftar pertanyaan, sehingga hasil dari kuesioner  tersebut  datanya  dapat diolah. Untuk mengolah nilai kuesioner  tersebut  diberikan  bobot atau  skor  setiap  jawaban  responden dengan  menggunakan  5  skala  likert (Sugiyono,  2014).  Tingkatan  skala likert yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Skala 1 : Sangat Tidak Setuju Skala 2 : Tidak Setuju Skala 3 : Cukup Setuju Skala 4 : Setuju Skala 5 : Sangat Setuju Dalam  penelitian  ini  peneliti memberikan  kuesioner  yang  berupa daftar  pertanyaan  (bersifat  tertutup) yang  diberikan  kepada  responden  di Hotel Grand Inna Kuta.
Teknik Analisis Data Teknik  analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis  Regresi  Linear  Berganda
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
dimana  untuk  mengetahui  persamaan regresi  pengaruh  pelatihan  kerja  dan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada Hotel Grand Inna Kuta.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk menjawab masalah
penelitian  dan  menguji  hipotesis,
maka  alat  analisis  yang  digunakan adalah analisis regresi linear berganda yang  diolah  dengan  program  SPSS
( Statistical Package for Social Scince ). Hasil analisis yang diperoleh dapat dilihat pada tabel  berikut :

## HASIL UJI ANALISIS LINEAR BERGANDA
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Correlations B Std. Error Beta Zero- order  Partial  Part 1 (Constant) 9.059 2.545 3.560  .001 Pelatihan_Kerja .322 .140 .264  2.305  .023 .410 .219  .201 Komunikasi .174 .089 .226  1.969  .042 .396 .189  .172
a. Dependent Variable: Kinerja_Karyawan
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda yang ditunjukkan  pada  tabel  4.5,  maka dapat dilihat persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 9.059 + 0,322 X 1 + 0,174 X 2
Dimana  persamaan  tersebut menunjukkan sebagai berikut:
1. Diketahui  nilai  konstanta  sebesar
9,059 mengandung arti jika
variabel pelatihan kerja dan komunikasi bernilai 0 (nol), maka kinerja karyawan (Y) tetap sebesar 9,059.
2. Pelatihan  Kerja  (X 1 )  mempunyai pengaruh  positif  sebesar  0,322 terhadap  kinerja  karyawan  (Y), artinya  apabila  ada  peningkatan pelatihan  kerja    yang  terdiri  dari pelatih ( trainer ), bahan-bahan pelatihan (materi), metode pelatihan  (alat  bantu)  dan  peserta sebesar  satu  satuan,  maka  kinerja
karyawan  Hotel  Grand  Inna  Kuta akan meningkat sebesar 0,322.
3. Komunikas (X 2 ) mempunyai pengaruh  positif  sebesar  0,174 terhadap  kinerja  karyawan  (Y), artinya  apabila  ada  peningkatan komunikasi  yang  terdiri  dari perintah,  nasihat,  teguran,  aturan kerja, saran, laporan, kebersamaan dan  koordinasi    maka  kinerja karyawan  Hotel  Grand  Inna  Kuta akan meningkat sebesar 0,174.
Pembahasan Hasil Penelitian
Pengaruh Pelatihan Kerja
terhadap  Kinerja  Karyawan  Hotel Grand Inna Kuta. Untuk mengetahui secara lebih rinci  mengenai  pengaruh  pelatihan kerja  (X 1 ) terhadap kinerja karyawan (Y)  di  Hotel  Grand  Inna  Kuta,  maka dianalisis  melalui  koefisien  regresi linier  berganda  (b).  Koefisien  b 1 X 1 sebesar 0,322 yang artinya apabila ada peningkatan  pelatihan  kerja  sebesar satu  satuan  maka  kinerja  karyawan akan meningkat sebesar 0,322,
sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa pelatihan kerja (X 1 ) memiliki
pengaruh  positif  terhadap  kinerja karyawan (Y) Hotel Grand Inna Kuta.
Hal  ini  dipertegas  dengan pengujian  hipotesis  pertama  yang menunjukkan nilai t hitung sebesar 2.305 lebih  besar  dari  t tabel sebesar  1.657 (2.305 > 1.657), dengan signifikasinya 0.023  (0.023  <  0,05).  Hasil  ini membuktikan  bahwa  pelatihan  kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  Hotel Grand Inna Kuta.
Pengaruh Komunikasi terhadap  Kinerja  Karyawan  Hotel Grand Inna Kuta. Untuk mengetahui secara lebih
rinci  mengenai  pengaruh  komunikasi (X 2 ) terhadap kinerja karyawan (Y) di Hotel  Grand  Inna  Kuta,  maka dianalisis  melalui  koefisien  regresi linier  berganda  (b).  Koefisien  b 2 X 2 sebesar 0,174 yang artinya apabila ada peningkatan  komunikasi  sebesar  satu satuan  maka  kinerja  karyawan  akan meningkat  sebesar  0,174,  sehingga dapat disimpulkan bahwa komunikasi (X 2 ) memiliki pengaruh positif
terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  Hotel Grand Inna Kuta.
Hal  ini  dipertegas  dengan pengujian  hipotesis  pertama  yang menunjukkan nilai t hitung sebesar 1.969 lebih  besar  dari  t tabel sebesar  1.657 (1.969 > 1.657), dengan signifikasinya 0.042  (0.042  <  0,05).  Hasil  ini membuktikan bahwa komunikasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  Hotel Grand Inna Kuta.
Variabel  yang  Berpengaruh Dominan Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Grand Inna Kuta. Variabel bebas yang berpengaruh dominan terhadap variabel  terikat  dapat  dilihat  dari Standardized Coefficients Beta.
Variabel bebas di penelitian ini adalah pelatihan  kerja  (X 1 )  dan  komunikasi (X 2 ), sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan (Y).  Untuk  memperjelas  variabel bebas yang memiliki pengaruh dominan  terhadap  variabel  terikat, maka dapat dilihat pada tabel berikut:

## HASIL STANDARDIZED COEFFICIENT BETA
Variabel Bebas Standardized Coefficients  Beta Ranking Pelatihan Kerja (X 1 ) 0,264 1 Komunikasi (X 2 ) 0,226 2 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa variabel bebas pelatihan  kerja  (X 1 )  memiliki  nilai standardized coefficients beta sebesar 0,264, sedangkan komunikasi memiliki nilai standardized coefficients beta sebesar 0,226, sehingga dapat dilihat bahwa pelatihan kerja  memiliki  nilai  lebih  besar dibandingkan variabel bebas komunikasi, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  variabel  bebas pelatihan kerja (X 1 ) memiliki
pengaruh yang lebih dominan terhadap kinerja  karyawan  Hotel  Grand  Inna Kuta.
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
Kontribusi variabel bebas Pelatihan  Kerja  dan  Komunikasi terhadap  variabel  terikat  Kinerja Karyawan di Hotel Grand Inna Kuta Koefisien determinasi (R square  atau  R 2 )  yang  bermakna
sebagai  sumbangan  pengaruh  yang diberikan  variabel  bebas  pelatihan kerja dan komunikasi terhadap variabel terikat kinerja karyawan atau
dengan  kata  lain  nilai  koefisien determinasi  (R 2 )  ini  berguna  untuk memprediksi  dan  melihat  seberapa besar kontribusi pengaruh yang diberikan variabel bebas secara bersama-sama  (simultan)  terhadap variabel  terikat.    Berdasarkan  hasil analisis  diperoleh  nilai  R Square seperti  terlihat pada Tabel  berikut.
HASIL KOEFISIEN DETERMINASI (R 2 ) Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error  of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1  df2 Sig. F Change 1 .444 a .197 .182 1.991 .197 12.920  2 105  .000 a. Predictors: (Constant), Komunikasi, Pelatihan_Kerja Berdasarkan tabel diatas diketahui  nilai  koefisen  determinasi atau  R  Square  sebesar  0,197.  Angka tersebut  mengandung  arti  bahwa variabel  pelatihan  kerja  (X 1 )  dan komunikasi  (X 2 )  secara  simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan  di  Hotel  Grand  Inna  Kuta sebesar  19,7%,  sedangkan  80,3%
dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Dari hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  diambil suatu kesimpulan sebagai berikut :
1. Pelatihan  kerja  (X1)  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan (Y) Hotel Grand Inna  Kuta,  artinya  semakin  baik pelatihan  kerja  yang  diberikan maka  kinerja  karyawan  semakin meningkat.
2. Komunikasi  (X2)  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan (Y) Hotel Grand Inna  Kuta,  artinya  semakin  baik komunikasi  yang  terjadi  di  Hotel Grand  Inna  Kuta  maka  kinerja karyawan akan semakin meningkat.
3. Pelatihan kerja memiliki pengaruh yang  lebih  dominan  terhadap peningkatan kinerja karyawan.
4. Pelatihan  kerja  dan  Komunikasi memberikan  kontribusi    sebesar  19,7
%  terhadap  kinerja  karyawan  dan sisanya  80,3  %  dipengaruhi  oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian dan  simpulan  maka  saran  yang  dapat disampaikan adalah sebagai berikut.
1. Berdasarkan hasil penelitian
pelatihan  kerja  dan  komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  karyawan  oleh
(I Nyoman Andi Sumerta, Dewiwati Sujadi 90 - 101) Vol 2, No 1, Desember 2020
karena  itu  manajemen  hendaknya meningkatkan pelatihan kerja serta menciptakan  komunikasi  yang
baik karena terbukti dapat
meningkatkan kinerja karyawan.
2. Pihak manajemen hendaknya meningkatkan pelaksanaan pelatihan  kerja  terutama  dalam pemilihan  instruktur/pelatih  dan metode pelatihan sehingga karyawan bersemangat dalam mengikuti  pelatihan  dan  materi pelatihan  yang  diberikan  dapat diterima dengan baik oleh
karyawan sehingga berguna dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. 3. Komunikasi  yang  baik  terutama antar departemen hendaknya terus ditingkatkan  demi  meningkatkan kinerja sehingga dapat meningkatkan  pelayanan  kepada tamu. 4. Bagi peneliti lain hendaknya dapat meneliti  variable-variabel  lain yang mempengaruhi kinerja karyawan  di  Hotel  Grand  Inna Kuta seperti motivasi,
kepemimpinan, disiplin kerja, lingkungan kerja dan sebagainya.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, M. 2014. Manajemen  dan Evaluasi  Kinerja  Karyawan.
Penerbit Aswaja Pressindo.Yogyakarta. Agusta,  L;  E.  M.  Susanto.  2013. Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. CV Haragon. Surabaya. Anwar Prabu Mangkunegara . 2016 .
Manajemen Sumber Daya
Manusia Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Arikunto, S. 2013. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan
Praktik . Rineka Cipta. Jakarta.
Dessler,  Garry.  2013. Manajemen SDM . Buku 1, Indek. Jakarta.
Dharma , Agus . 2001 . Manajemen Supervisi. Raja Grafindo Persada . Anwar Prabu Mangkunegara. Jakarta. Gorda, I Gusti Ngurah. 2004 . Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi Revisi. Denpasar: Astabrata Bali bekerjasama dengan STIE Satya Dharma. Singaraja.
.
Gozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete  dengan  Program IBM  SPSS  23  (Edisi  8) Cetakan  ke  VIII .  Universitas Diponegoro. Semarang.
Handoko, T.  Hani. 2011 . Manajemen
Personalia  dan  Sumberdaya Manusia . Penerbit BPFE. Hasibuan. Yogyakarta.
Handoko, T.  Hani. 2014 . Manajemen Personalia  dan  Sumber  Daya
Manusia . BPFE, Yogyakarta. Hasibuan, Malayu S.P. 2016 . Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi. Revisi. Penerbit  PT  Bumi  Aksara. Jakarta. Julianry,  Anriza.  2017. Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Terhadap  Kinerja  Karyawan Serta Kinerja Organisasi
Kementrian  Komunikasi  dan Informatika . IPB. Bogor. Mangkunegara, A.A. 2016. Manejemen Sumber Daya Manusia Perusahaan . PT Rosda Karya. Bandung. Nimbran, Umar. 2004 . Prilaku
Organisasi,  Cetakan  ke  Tiga.
CV Citra Media. Surabaya.
Nurul, aida. 2015. Pengaruh Pelatihan dan  Komunikasi  Terhadap Kinerja  Karyawan  di  balai Besar Tekstil Bandung . Widiatama University. Bandung. Oktaviany, E. 2019. Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada  hotel  The  Patra  Bali Resort  &  Villas. STIE  Tri
Atma Mulya. Bali.
Rahma,  Ellyta.  2019.  Trip  Advisor Rillis  10  Besar  Destinasi Wisata Dunia. Available From URL  : http://marketeer.com/
diakses tanggal 3 Januari 2020
Riani,  Asri  Laksmi.  2011. Perspektif
Kompensasi .  Yuma  Pustaka. Surakarta.
Rivai V & Sagala J. 2011. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Rana
Pustaka. Jakarta. Salinding,  Rony.  2011. Analisis Pengaruh  pelatihan  Terhadap produktifitas  Kerja  Karyawan Pada PT Era Jaya Swasembada Cabang Makasar . UNHAS. Makasar.
Siagian, Sondang P. 2014 . Manajemen Sumber Daya Manusia . Bumi Aksara. Jakarta. Sinambela, Lijan Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT.  Bumi  Aksara.
Jakarta. Simamora, Henry.  2014. Manajemen
Sumber  Daya  Manusia .  STIE YKPN. Yogyakarta.
Sofyandi, 2009 , Manajemen  Sumber Daya  Manusia.  (terjemahan). PT. Prenhallindo. Jakarta.
Sugiyono.  2016. Metode  Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung. Sugiyono.  2015. Statistik  Untuk Penelitian. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. 2015. Cara Mudah Belajar Statistik . Alfabeta. Bandung.
Sunyoto,  Danang.  2013. Metodelogi Penelitian Akuntansi . PT Refika Aditama Anggota IKAPI. Bandung. Sutrisno,  Edi.  2009. Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Edisi Pertama .  Kencana  Prenada Media Group. Jakarta. Widodo,  Suparno.  2015. Manajemen Pengembangan  Sumber  Daya Manusia. Pustaka Pelajar. Yogyakarta. Wilson. 2012. Manajemen  Sumber Daya Manusia . Erlangga. Jakarta.
Yuniarti, N. 2016. Evaluasi Penerapan Sintem Manajemen keselamatan  dan  Kesehatan
Kerja di Bengkel . Jurnal UNY. Yogyakarta.
Zurnali.  2004. Pengaruh  Pelatihan dan Motivasi Terhadap Produktif  Karyawan  Divisi Long Distance PT Telkom Tbk .
UNPAD Press. Bandung.