## Journal of S ocial and Economics Research
Volume 6, Issue 1, June 2024 P-ISSN: 2715-6117             E-ISSN: 2715-6966 Open Access at: https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER
STRATEGY OF THE ADMINISTRATIVE BUREAU LEADING THE WEST SUMATRA PROVINCE SECRETARY IN MANAGING INSTAGRAM SOCIAL MEDIA @HUMAS.SUMBAR
STRATEGI BIRO ADMINISTRASI PIMPINAN SETDA PROVINSI SUMATERA BARAT DALAM MENGELOLA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
@HUMAS.SUMBAR
Dzikra Khaira Ansury 1 , Amalia Djuwita 2
1,2 Fakultas Komunikasi dan Sosial, Universitas Telkom E-mail: dzikrakhairaansury@student.telkomuniversity.ac.id 1 , amaliadjuwita@gmail.com 2 ARTICLE INFO ABSTRACT Correspondent Dzikra Khaira Ansury dzikrakhairaansury@studen t.telkomuniversity.ac.id Key words: Government Public Relations, Instagram, strategy, The Circular Model of SoMe
Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER
Page: 792 - 809
The  government  has  a  responsibility  in  communicating government  programs.  The  delivery  of  information  on  social media  is  currently  a  utilization  of  the  government's  public relations management function. In carrying out the management function,  of  course,  government  public  relations  requires  a strategy.  This  research  research  discusses  the  Strategy  of  the Leadership  Administration  Bureau  in  managing  @humas Instagram social media accounts. West Sumatra. The purpose of this  research  research  is  to  find  out  how  the  Strategy  of  the Administrative  Bureau  of  the  West  Sumatra  Provincial Secretariat in managing Instagram social media @humas.sumbar.  This  research  research  uses  a  qualitative approach  with  a  type  of  descriptive  research,  the  collection  of research  data  is  obtained  through  interviews,  observations  and documentation. This research research uses the theory of public relations  strategy  in  social  media  management  by  Regina Luttrell,  namely  The  Circular  Model  of  SoMe,  there  are  four aspects  of  stages  consisting  of  Share,  Optimize,  Manage  and Engage. The results of the study stated that the West Sumatra Provincial  Secretariat  Leadership  Administration  Bureau  has implemented  a  social  media  management  strategy  and implemented it using the theory of The Circular Model of SoMe which  was  carried  out  in  four  stages,  namely  (1)  sharing  by sharing  information  through  Instagram  social  media @humas.sumbar; (2) Optimize in content planning; (3) Manage Instagram through monitoring; (4) Engage the audience.
Copyright © 2024 JSER. All rights reserved.

## INFO ARTIKEL
ABSTRAK Koresponden Dzikra Khaira Ansury dzikrakhairaansury@student. telkomuniversity.ac.id
Kata kunci :
Humas Pemerintah, Instagram, strategi, The Circular Model of SoMe Website: https://idm.or.id/JSER/index. php/JSER Hal: 792 - 809 Pemerintah memiliki tanggung jawab dalam mengkomunikasikan program pemerintahan. Penyampaian informasi di media sosial saat ini merupakan pemanfaatan  fungsi  manajemen    humas  pemerintahan. Dalam  menjalankan  fungsi  manajemen  tentunya  humas pemerintah  memerlukan  strategi.  Riset  penelitian  ini membahas mengenai Strategi Biro Administrasi Pimpinan dalam  mengelola  akun  media  sosial  Instagram @humas.Sumbar.  Tujuan  dari  riset  penelitian  ini  untuk mengetahui  bagaimana  Strategi  Biro  Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat dalam mengelola media  sosial  Instagram  @humas.sumbar.  Riset  penelitian ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis penelitian  deskriptif,  pengumpulan  hasil  data  riset  ini diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Riset  penelitian  ini  menggunakan  teori  strategi  humas dalam pengelolaan media sosial oleh  Regina Luttrell yaitu The  Circular  Model  of  SoMe,  terdapat  empat  aspek tahapan-tahapan yang terdiri dari Share (berbagi), Optimize
(Optimalisasi), Manage (Mengelola) dan Engage (Melibatkan).  Hasil  Penelitian  menyatakan  bahwa  Biro Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera  Barat sudah menerapkan strategi pengelolaan media sosial dan mengimplementasikan    dengan  menggunakan  teori  The Circular Model of SoMe yang dilakukan terdiri dari empat tahap,  yakni  (1) share dengan  membagikan  informasi melalui  media  sosial  Instagram  @humas.sumbar ;  (2) Optimize mengoptimalkan dalam perencanaan konten; (3) Manage mengeolola  Instagram  melalui  monitoring ;  (4) Engage melibatkan audiens.
Copyright © 2024 JSER. All rights reserved.

## PENDAHULUAN
Pemerintah  memiliki  tanggung  jawab  dalam  mengkomunikasikan  program pemerintahan.  Lembaga  yang  menjalankan  fungsi  humas  pemerintah  pada lingkungan  pemerintah  daerah  adalah  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  dan Humas yang berada di bawah Sekretariat Daerah (Suprawoto, 2018:107). Begitupun pada Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Barat atau yang biasa disingkat dengan Biro Adpim. Biro Administrasi Pimpinan merupakan salah  satu  organisasi  Perangkat  Daerah  di  Provinsi  Sumatera  Barat  yang  secara administratif  berada  di  bawah  Sekretariat  Daerah.  Menurut  Peraturan  Gubernur Sumatera Barat Nomor 75 Tahun 2020 terdapat pada pasal 111 Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Barat mempunyai tugas membantu Asisten Administrasi Umum dalam penyiapan pelaksanaan kebijakan, pelaksanaan
pemantauan  dan  evaluasi  di  bidang  Perencanaan  dan  Kepegawaian  Sekretariat Daerah, Materi dan Komunikasi Pimpinan serta Protokol.
Dalam menjalankan tugasnya, Biro Administrasi Pimpinan memiliki fungsi dalam penyiapan pelaksanaan kebijakan di bidang Perencanaan Materi dan Komunikasi Pimpinan.  Selain  itu,  Biro  Administrasi  Pimpinan  juga  berperan  dalam penyampaian
informasi  kegiatan  pembangunan  daerah  maupun  aktivitas  yang  dilakukan pimpinan  daerah  yang meliputi  Gubernur, Wakil  Gubernur,  dan  Sekda  Provinsi dalam  menjembatani  informasi  antara  pemerintah  dengan  masyarakat  (Renstra Biro Administrasi Pimpinan, 2022).
Perkembangan  era  digital  dan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  berkembang dengan  sangat  pesat  yang  membuat  pengguna  internet  dapat  dengan  mudah mengakses informasi. Salah satu cara Biro Administrasi Pimpinan sebagai humas pemerintah dalam melakukan penyebaran informasi adalah melalui media sosial. Dengan  begitu,  memanfaatkan  media  sosial  menjadi  salah  satu  cara  bagi  humas pemerintahan  untuk  dapat  membangun  hubungan  dengan  masyarakat.  Sebagai pelayanan  informasi  kepada  publik,  Biro  Administrasi  Pimpinan  menggunakan salah satu media sosialnya yaitu Instagram. (Wawancara dengan bapak Arie Reza Putra selaku Kasubag Fasilitasi Komunikasi dan Pimpinan).
Melalui Instagram @humas.sumbar masyarakat dapat mengakses informasi yang telah  dikemas  dalam  bentuk  yang  informatif.  Melalui platform tersebut,  Biro Administrasi  Pimpinan  Daerah  Provinsi  Sumatera  Barat  menyalurkan  tanggung jawab  moralnya  dalam  pemenuhan  kebutuhan  informasi  dan  juga  sebagai  salah satu  langkah  dalam  menjawab  kebutuhan  dan  keinginan  masyarakat  mengenai kegiatan Gubernur dan Wakil Gubernur Sumatera Barat yang menjabat.
Pada  pengelolaan  akun  Instagram  @humas.sumbar,  target  audiens  yang  disasar merupakan kelompok remaja menuju dewasa saat ini,  yaitu Gen Z. Hal  tersebut didukung  oleh  wawancara  yang  dilakukan  dengan  salah  satu  pengelola  akun Instagram  tersebut  yang  menyatakan  bahwa  40%  dari  pengguna  Instagram  di Sumatera Barat adalah Gen Z. Selain itu, platform ini didukung dengan fitur-fitur yang bervariatif dan menarik yang dapat memudahkan penyajian informasi serta mendukung  kegiatan  humas  pemerintah  agar  berjalan  dengan  lancar.  Instagram juga  merupakan  alat  komunikasi  yang  efektif  bagi  humas  pemerintahan  untuk dapat berkomunikasi dengan masyarakat, mempromosikan kebijakan dan program pemerintah,  serta  membangun  hubungan  yang kuat  dengan  masyarakat  seputar lembaga pemerintahan.

## Gambar 1. Profil Instagram @humas.sumbar Sumber: Olahan Peneliti
Dalam mengelola akun media sosial Instagram @humas.sumbar sebagai salah satu jembatan antara pemerintah dengan masyarakat, Instagram @humas.sumbar harus mampu  memenuhi  kebutuhan  informasi  masyarakat  secara  konsisten.  Hal  ini ditunjukan  dengan  cara  mengemas  konten  dengan  lebih  bervariatif  dan mengedepankan  visual  yang  mudah  dipahami,  mengingat  audiens  yang  dituju adalah generasi muda. Namun, dalam mengelola akun Instagram tersebut terdapat tantangan  tersendiri  yaitu  gaya  penyampaian  informasi  yang  masih  perlu  ada pembaruan dan belum bervariatif.
Berdasarkan  observasi  yang  dilakukan,  peneliti  menyajikan  data  perbandingan dengan beberapa akun Instagram pemerintah provinsi lainnya yang dikelola oleh Biro  Administrasi  Pimpinan.  Berikut  adalah  tabel  pemanfaatan platform media sosial Instagram oleh instansi Biro Administrasi Pimpinan dalam menyampaikan informasi dan mengoptimalkan media sosial khususnya Instagram sebagai proses penyampaian informasi:
Tabel 1. Pemanfaatan akun media sosial Instagram oleh Instansi pemerintahan per-
Maret 2024. No Instansi Pemerintahan Platform Instagram Jumlah Pengikut Engagement Rate 1. Pemerintah Provinsi Sumatera Barat @humas.sumbar 39.369 0.32% 2. Pemerintah Provinsi Aceh @humasaceh 36.000 0,57% 3. Pemerintah Provinsi Jawa Timur @humasprovjatim 48.300 0.17% 4. Pemerintah Provinsi Jawa Barat @biroadpimjabar 12.800 0.59% 5. Pemerintah Nusa Tenggara Barat @biroadpimntb 52.355 0,16%
Sumber: https://socialblade.com/ (diakses pada 11/03/2024 pukul 15:20 WIB)
Berdasarkan pada tabel 1. peneliti memaparkan mengenai pengelolaan akun media sosial  Instagram  humas  pemerintahan  oleh  beberapa  instansi  Biro  Administrasi Pimpinan.  Dari  jumlah followers, akun  Instagram  @biroadpimntb  unggul  dengan 52.355 followers, selanjutnya  dengan  akun  Instagram  @humasprovjatim  dengan
48.300 followers, kemudian akun Instagram @humas.sumbar dengan 39.369 followers, lalu akun Instagram @humasaceh dengan 36.000 followers, terakhir akun Instagram @ biroadpimjabar dengan 12.800 followers . Dari segi followers, Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur unggul dibandingkan akun Instagram Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.
Berdasarkan  total engagement  rate, Pemerintah  Provinsi  Jawa  Barat  dalam  akun @biroadpimjabar  unggul  dengan  0.59%,  disusul  oleh  akun  Instagram @humasprovjatim  dengan  0,57%,  selanjutnya  dengan  akun  Instagram @humas.sumbar dengan 0.32%, kemudian dengan akun Instagram @humasaceh dengan 0,17%. Terakhir, akun Instagram @biroadpimntb dengan 0,16% . Dari segi engagement  rate, Biro  Administrasi  Pimpinan  Provinsi  Jawa  Barat  unggul dibandingkan dengan akun Instagram Biro Administrasi Pimpinan lainnya. Hal ini menunjukan  bahwa  Biro  Administrasi  Pimpinan  Sumatera  Barat  masih  kurang optimal dalam pengelolaan akun Instagram @humas.sumbar.

## Gambar 2. Data Platform Media Sosial yang banyak digunakan
Menurut data dari We Are Social pada bulan Januari tahun 2024, Instagram menjadi media  sosial  yang  paling  banyak  digunakan  setelah  WhatsApp,  dengan  jumlah pengguna Instagram sebanyak 85,3%. Data berikut menunjukan bahwa Instagram merupakan platform yang sangat diminati oleh berbagai kalangan. Dengan jumlah pengguna  yang  terus  meningkat,  Instagram  menjadi  platform  pilihan  dari  Biro Administrasi Pimpinan untuk mendukung kegiatan humas.
Penyampaian informasi di media sosial Instagram saat ini merupakan salah satu pemanfaatan  fungsi  manajemen   humas  pemerintahan.  Humas  pemerintah  atau government  public  relations merupakan  fungsi  manajemen  yang  membantu organisasi  mengembangkan  tujuan  organisasi  dan  membantu  organisasi beradaptasi  dengan  konstituen  dan  lingkungannya  (Dan  Lattimore,  dkk  dalam Suprawoto, 2018). Oleh karena itu, humas pemerintah merupakan mata dan telinga suatu  organisasi  yang  dapat  menghubungkan  interaksi  antara  masyarakat  dan pemerintah. Berdasarkan Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 371/KEP/M.KOMINFO/8/2007  tentang  kode  etik  Hubungan  Masyarakat Pemerintahan, humas pemerintahan adalah aktivitas lembaga atau individu yang
melaksanakan fungsi manajemen dalam bidang komunikasi dan informasi kepada publik pemangku kepentingan stakeholder dan sebaliknya (Suprawoto, 2018:49).
Dalam  menjalankan  fungsi  manajemen  tentunya  humas  pemerintah  juga memerlukan strategi. Menurut Ahmad S. Adnanputra (Dalam Ruslan, 2006: 134) menyatakan  bahwa  strategi  humas  merupakan  kegiatan  yang  digunakan  dalam perencanaan untuk mencapai suatu tujuan organisasi/ lembaga. Untuk itu dalam proses penyampaian informasi pada media sosial pemerintah memerlukanperencanaan. Menurut Regina Luttrell terdapat sebuah model untuk melakukan perencanaan komunikasi di media sosial yaitu The Circular Model of SoMe,  terdapat  empat  aspek  tahapan-tahapan  yang  terdiri  dari Share (berbagi), Optimize (Optimalisasi), Manage (Mengelola) dan Engage (Melibatkan).
Sebagai referensi sebelumnya, peneliti telah menemukan beberapa penelitian yang dilakukan  oleh  peneliti  sebelumnya,  sehingga  dapat  dijadikan  sebagai  bahan perbandingan  dan  penjelasan  untuk  mendukung  penelitian  ini.  Berdasarkan penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  (Aldi  &  Anggraini,  2021),  mengenai Analisis  Penggunaan  PR  Tools  pada  Instansi  Pemerintahan  dalam  Membantu Kegiatan  Kehumasan  pada  Biro  Humas  Pemprov  Sumbar.  Dapat  disimpulkan bahwa dalam kegiatan kehumasan Biro Humas Pemprov Sumbar sudah melakukan aktivitas Cyber Public Relations dalam penyebaran informasi kepada publiknya yaitu dengan  menggunakan  Teori  Khas  PR,  Information  Subsidies:  Memilih  Informasi untuk Publik, Excellence Theory sebagai standar kualitas proses Public Relations dan Cyber Public Relations sebagai sebuah konsep terbarukan dari ranah Public Relations . Perbedaan penelitian yang dilakukan oleh (Aldi & Anggraini, 2021) dengan peneliti adalah perbedaan dari segi objek kajian. Objek kajian pada penelitian tersebut yaitu Penggunaan  PR  Tools  pada  Instansi  Pemerintahan  dalam  membantu  aktivitas kehumasan,  sedangkan  kajian  objek  peneliti  fokus  pada  strategi  humas pemerintahan dalam pengelolaan akun media sosial Instagram.
Peneliti memilih objek penelitian pada Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera  Barat  karena  objek  tersebut  bertugas  dalam  penyebaran  informasi mengenai kegiatan pimpinan pemerintah provinsi. Riset peneliti memiliki kebaruan dengan  penelitian  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  penelitian  sebelumnya memaparkan secara garis  besar penggunaan PR Tools pada instansi pemerintahan dan  strategi  komunikasi  yang  digunakan  dalam  pengelolaan  media  sosial Instagram,  sedangkan  peneliti  ini  berfokus  mengenai  strategi  humas  pemerintah dalam melakukan perencanaannya menggunakan media sosial Instagram.
Tujuan  Penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  implementasi  strategi  Biro Administrasi  Pimpinan  Provinsi  Sumatera  Barat  dalam  mengelola  akun  media sosial Instagram @humas.sumbar.

## METODE PENELITIAN
Paradigma penelitian mengacu pada kerangka konseptual atau perspektif filosofis yang  mendasari  pendekatan  penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti.  Menurut Harmon (dalam Moleong, 2014)mendefinisikan paradigma yaitu suatu cara dasar dalam  mempersepsi,  berpikir,  mengevaluasi,  yang  bertindak  dengan  hal-hal tertentu  yang  berkaitan  dengan  suatu  visi  realitas.  Selanjutnya  menurut  Baker dalam  Moleong  (2014) memaparkan  bahwa “the  business  of  discovering  the  future” adalah seperangkat aturan tertulis atau tidak tertulis yang melakukan dua hal: (1)
menetapkan  atau  mendefinisikan  batasan,  dan  (2)  memberitahu  cara  melakukan sesuatu dalam batasan tersebut agar berhasil.
Paradigma  yang  peneliti  gunakan  pada   penelitian  adalah  paradigma post positivisme . Post  Positivisme merupakan  suatu  pendekatan  atau  cara  pandang penelitian yang berkembang terhadap positivisme dengan mengakui kompleksitas dan  subjektivitas  dalam  proses  penelitian,  paradigma  ini  berupaya  untuk memahami  realitas  dengan  mempertimbangkan  berbagai  perspektif,  nilai,  dan konteks  sosial  yang  dapat  mempengaruhi  suatu  penelitian.  Alasan  peneliti menggunakan  paradigma post-positivisme karena  peneliti  ingin  meninjau  dan memahami  makna  terkait  fenomena  yang  terjadi  sesuai  dengan  objek  penelitian yang  memiliki fokus  kepada  strategi  Biro Administrasi  Pimpinan  Setda Provinsi Sumatera Barat dalam pengelolaan media sosial instagram @humas.sumbar dengan hasil penelitian sesuai dengan fakta yang terjadi.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis  deskriptif, penelitian kualitatif deskriptif merupakan metode penelitian yang menggunakan teks naratif untuk mendeskripsikan suatu objek, fenomena, atau lingkungan sosial. Ini  berarti  pengumpulan  data  yang  meliputi  fakta-fakta  yang  dihimpun  berupa kata-kata yang menggambarkan apa, mengapa, bagaimana dalam suatu peristiwa yang  terjadi  (Satori  &  Komariah,  2010).Alasan  peneliti  menggunakan  penelitian kualitatif  deskriptif   karena  peneliti  ingin  mendeskripsikan  masalah-masalah berupa fakta-fakta yang menggambarkan situasi dan strategi yang dilakukan oleh biro  administrasi  pimpinan  dalam  mengelola  akun  media  sosial  Instagram @humas.sumbar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  sub-bab  ini,  peneliti  akan  memaparkan  hasil  pengumpulan  data  yang dilakukan  dengan  wawancara  para  informan  dari  Biro  Administrasi  Pimpinan Setda Provinsi Sumatera barat sebagai informan kunci dan informan pendukung dari  mahasiswa  magang  biro  administrasi  pimpinan  dan  followers  Instagram @humas.sumbar. Berikut merupakan hasil penelitian yang diperoleh.

## Strategi humas oleh Biro Administrasi Pimpinan sebagai humas Pemerintahan dalam mengelola media sosial instagram @humas.sumbar
Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera barat dalam pengelolaan akun Instagram melibatkan media sosial dengan cara merangkul media sosial yang ada di  Sumatera  Barat  dan  melakukan  kolaborasi  dalam  menjembatani  informasi kepada masyarakat dengan melakukan kolaborasi Biro Administrasi Pimpinan bisa meningkatkan engagement dan  kolaborasi  ini  dilakukan  untuk  menunjang ketertarikan masyarakat terhadap Instagram Humas Pemerintahan.

## Implementasi  Strategi  Biro  Administrasi  Pimpinan  dalam  Mengelola  Media Sosial Instagram @humas.sumbar
Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera  Barat  melakukan  strategi untuk menunjang pengelolaan Instagram Pemerintah.Hasil Penelitian ini merujuk pada teori yang dikemukakan oleh Regina Luttrell untuk melakukan perencanaan komunikasi  di  media  sosial  yaitu  The  Circular  Model  of  SoMe,  terdapat  empat aspek  tahapan-tahapan yang  terdiri  dari Share (berbagi), Optimize (Optimalisasi), Manage ( Mengelola) dan Engage (Melibatkan).

## 1. Share (membagikan)
Tahapan  pertama  dalam  pengelolaan   media  sosial  yaitu share ,  terdapat  tiga tahapan  penting,  dimana  latar  belakang  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda Provinsi Sumatera Barat untuk menyebarluaskan kegiatan pimpinan pemerintah provinsi. Berikut hasil temuannya:
“Biro Administrasi Pimpinan tidak hanya menggunakan media sosial, ada media cetak, ada media elektronik, media online terakhir ada media sosial. Hal itu kita gunakan  semuanya  untuk  penyampaian  informasi  pemerintah  kepada masyarakat,  baik  itu  programnya,  capaian  kinerja,  prestasinya”. (Wawancara Bapak Arie Reza Putra Selaku informan kunci 2, 28 Maret 2024).
Pernyataan  di  atas  menjelaskan  bahwa  latar  belakang  Biro  Administrasi Pimpinan  sebagai  upaya  dalam  menjembatani  informasi  kepada  masyarakat. Hal  tersebut  digunakan  untuk  penyampaian  informasi  pemerintah,  kegiatan pimpinan,  program,  capaian  kinerja  dan  prestasinya  kepada  masyarakat. Selanjutnya Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera  Barat   pada Instagram  @humas.sumbar  memiliki  peran  penting  dalam  menjembatani informasi kepada masyarakat, Berikut hasil temuannya:
“Jadi Instagra m itu, dari yang kita lihat, berdasarkan data penduduk di Sumatera Barat banyak Gen Z, karena salah satu historynya sumbar ini terpelajar. Artinya pengguna media sosial Inatagram sumbar itu akan lebih besar jumlahnya pada Gen Z. Gen Z ini yang kita upayakan mereka untuk mendapatkan informasi dari kegiatan pimpinan pemprov. (Wawancara dengan Budi Sanjaya selaku informan kunci 1, 28 Maret 2024).
Berdasarkan  hasil  wawancara  di  atas,  Latar  belakang  Biro  Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat memilih Instagram dalam penyebaran informasinya  karena  Sumatera  Barat  didominasi  Gen  Z.  Hal  ini  didasari  oleh history sumbar  yaitu  banyaknya  pelajar  dan  sekolah-sekolah  yang  artinya pengguna media sosial sumbar itu akan lebih besar jumlahnya. Hal tersebut juga didukung  dengan  fitur-fitur  Instagram  yang  bervariatif  dan  memudahkan penyajian informasi yang menarik.
Pada  tahap  ketiga  dalam  membangun  kepercayaan  publik,  sebagai  sebuah platform  media  sosial  yang  digunakan  untuk  menyebarluaskan  kegiatan pimpinan pemprov, Instagram @humas.sumbar memiliki peran penting dalam menjembatani  informasi  kepada  masyarakat.  Proses  penyebaran  informasi beberapa  tahapan  yang  dilakukan  oleh  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda Provinsi  Sumatera  Barat  dalam  produksi  konten  pada  akun  Instagram @humas.sumbar.  Langkah  awal  yang  dilakukan  oleh  Biro  Administrasi Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera  Barat  yaitu  menganalisa  terlebih  dahulu informasi yang akan dibagikan kepada masyarakat agar informasi yang diterima masyarakat itu valid. Berikut hasil temuannya:
“Iya, kita sebelum menggunakan media sosial menganalisa dulu informasi apa yang kita sampaikan kepada masyarakat. kita lihat informasi apa yang sedang dibutuhkan masyarakat, apa yang sedang beredar dan belum ada jawabannya nanti  kita  coba  cari  solusinya  dan  jawabannya.  Selanjutnya  mencoba  analisa persoalannya,  kemudian  OPD  yang  bisa menghandle persoalan  ini,  menjawab pertanyaannya yang beredar di masyarakat dan belum ada jawabannya setelah
kita analisa baru terjun kelapangan. (Wawancara dengan Bapak Arie Reza Putra selaku informan kunci 2, 28 Maret 2024).
Dari  hasil  wawancara  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  untuk  membagikan informasi  pada  Instagram  @humas.sumbar.  Biro  Administrasi  Pimpinan melakukan analisa terhadap informasi yang akan dibagikan melalui Instagram @humas.sumbar.  Selanjutnya   agar  informasi  dapat  tersampaikan  Biro Administrasi Pimpinan juga melakukan koordinasi terlebih dahulu kepada OPD setempat  untuk  mengkonfirmasi  kebenaran  terkait  informasi  yang  akan dibagikan. Hal  ini  juga  didukung  oleh  informan  pendukung  1  sebagai mahasiswa magang pada Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat. Berikut hasil temuannya:
“Menurut saya  iya  dan  menjadi  sebuah  keharusan  untuk  relate  dengan fenomena saat ini, melihat dari beberapa konten dan postingan humas sumbar memang kebanyakan informasi seputar kegiatan pemerintah Provinsi Sumatera Barat yang disajikan secara real time ”. (Wawancara dengan informan pendukung 1, Dellia Asdinisa,  2 April 2024).
Dari hasil wawancara di atas dapat disimpulkan bahwa untuk informasi yang dibagikan pada Instagram @humas.sumbar yang relate dengan fenomena saat ini dan konten yang dibagikan mengenai informasi seputar kegiatan pemerintah Provinsi  Sumatera  Barat  yang  disajikan  secara real  time .  Dibuktikan  dengan temuan hasil wawancara dengan informan pendukung:
“Iya, mudah. Pesannya tersampaikan, di konten -kontennya juga ada subtitle, di caption juga dijelaskan “ kegiatan apa ada lokasi sama tanggal juga ” , jadi sebagai audience  mudah  mengerti  dan  pesannya  dapat  tersampaikan ”. (Wawancara dengan Denisa Alzahra sebagai informan pendukung, 30 Maret 2024).
Pernyataan  yang  dipaparkan  oleh  informan  pendukung  mengakui  bahwa informasi yang dibagikan oleh Instagram @humas.sumbar dapat tersampaikan dengan  baik,  karena  konten  @humas.sumbar  dikemas  dengan  menggunakan subtitle dan caption yang mudah dipahami oleh audience .
2. Optimize (Pengoptimalan)
Tahapan kedua dalam pengelolaan media sosial menurut Regina Luttrell adalah optimize atau  pengoptimalan.  Tahapan  ini  merupakan  pengoptimalan  setiap interaksi  media  sosial.   Biro  Administrasi  Pimpinan  melakukan  perencanaan strategi  melalui  instagram  @humas.sumbar  dilakukan  dengan  proses pengumpulan  informasi  dan  analisis  fenomena,  kemudian  melakukan perencanaan mengenai program yang akan dipublikasikan melalui media sosial instagram  @humas.sumbar.  Berikut  merupakan  penerapan  perencanaan  yang dilakukan oleh Biro Administrasi Pimpinan yaitu:
“Apa  yang  kita  bikin  itu  berdasarkan  aturannya  kar ena  takutnya  jika  tidak berdasarkan  data  nanti  akan  jadi  persoalan  atau  bisa  jadi  berita hoax ”. (Wawancara  dengan  Bapak  Budi  Sanjaya  selaku  informan  kunci  1,  28  Maret 2024).
Pernyataan  di  atas  menjelaskan  bahwa  media  sosial  pemerintahan  Provinsi Sumatera Barat, dalam perencanaan sebuah konten Biro Administrasi Pimpinan harus sesuai dengan aturan dan kebijakan yang berlaku. Hal ini untuk menjaga
kredibilitas  pemerintah  dalam  penyampaian  informasi  kepada  publik,  agar informasi tersebut tidak menjadi berita hoax .
Dalam  tahap  pengoptimalan,  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi Sumatera barat melakukan perencanaan rutin yaitu membuat template. Hal ini dilakukan dalam rentang 1 bulan, Selain itu Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi  Sumatera  barat  juga  melakukan  pengoptimalan   Produksi  Konten, berikut hasil temuannya:
“Proses produksi konten yaitu ada pola acak -acak, yang langsung kita publish, jadi ketika tim turun kelapangan bersama Gubernur dan Wakil gubernur, saat Gubernur dan Wakil gubernur melakukan sesuatu dan menurut itu bagus untuk perform mereka  kemudian  terkait  dengan  program-program  unggulan  beliau, kita langsung posting di media sosial ” . (Wawancara dengan Bapak Budi Sanjaya selaku Informan Kunci 1, 28 Maret 2024).
Selanjutnya informan dua menekankan bahwa, perencanaan sebuah konten juga ada  yang  tidak  ter  skema  melainkan  konten  tersebut  dapat  dipublikasikan berdasarkan kegiatan real time yang dilakukan pimpinan. Selanjutnya Biro juga melakukan jadwal postingan.  Berikut hasil temuannya:
“Jadwal Timeline Plan Per -satu bulan postingannya,  kita melihat free time yang bagus untuk media sosial dan itu beda-beda. Kalau Instagram @humas.sumbar kita pukul 19.00 – 21.00 malam, buat kita secara informasi. kemudian kalau pagi biasanya di hari weekend pukul 09.00 – 10.00 pagi. Kemudian kita juga batasi informasi yang muncul itu berapa dalam satu hari. Jadi kita batasi sampai tiga dalam perhari. (Wawancara dengan Bapak Arie Reza selaku informan kunci 2, 28 Maret 2024)
Pada tahapan pengoptimalan ini tenaga ahli yaitu mahasiswa magang  dalam kegiatan juga melakukan beberapa tahapan dalam pembuatan konten, berikut hasil temuannya:
“ Strategi ketika saya menjadi tenaga ahli dalam kegiatan magang, saya memilih kombinasi pendekatan terstruktur dan fleksibilitas dalam pembuatan konten, di awal  akan  dilakukan  brainstorming  mengenai  tujuan,  sasaran,  dan  jadwal konten,  serta  mempersiapkan brief untuk  persiapan  pada  eksekusi,  saat pelaksanaan take kami melakukan beberapa improvisasi yang juga diperlukan, seperti  menyesuaikan  lokasi  dengan  memperhatikan  cahaya  dan  cuaca,  juga memaksimalkan  penggunaan  fitur-fitur  yang  disediakan  oleh  aplikasi,  seperti question box untuk diisi pengikut agar lebih interaktif, penggunaan caption yang interaktif,  dan  fitur  kolaborasi  antar  akun”. (Wawancara  dengan  Informan Pendukung 1 Dellia Asdinisa, 2 April 2024).
Pernyataan  di  atas  menjelaskan  bahwa  pengoptimalan  juga  dilakukan  tenaga ahli yaitu mahasiswa magang, dengan memaksimalkan penggunaan fitur-fitur yang disediakan pada Instagram. Selanjutnya Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi  melakukan  selanjutnya  pengoptimalan  dalam  mempublikasikan sebuah konten pada Instagram @humas.sumbar. Berikut hasil temuan:
“Iya  biasanya  karena  platformnya  media  sosial  jadi  postingannya harus berwarna/ fun contohnya  vlog  yang  tidak  serius  masih  ada  bercandanya, walaupun  kita  ASN  dilingkungan  Pemerintah.  ASN  harus  bisa  nenyesuaikan
informasi kepada masyarakat bukan yang formal terus, melainkan yang sesuai pada  masyarakat,  dengan  konten  yang  santai  dan  guyon,  tapi  esensinya  ada, apalagi  kalau  yang  disampaikan  tentang  Pemerintah.  Kalau  monoton  orang malas lihat, kemudian postingan  berupa dalam format reels, story, postinga n”. (Wawancara dengan Bapak Arie Reza Putra selaku informan kunci 2, 28 Maret 2024).
Pengoptimalan dalam konten instagram @humas.sumbar yang dilakukan Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat yaitu membuat postingan yang  berwarna/ fun .  Hal  ini  memberikan  dampak  agar  masyarakat  dapat menerima  informasi  pemerintah  yang  tidak  monoton.  Namun  menurut pandangan peneliti pendukung masih belum optimal. Berikut hasil temuannya:
“ Ya  saya  sebagai  Gen  Z  maunya  Instagram  @humas.sumbar  bisa  mengikuti perkembangan,  seperti  susunan  feedsnya  lebih  rapi  dan  terstruktur.  Serta terdapat segmen yang udah di-plan terus direalisasiin, saya melihat Instagram humas Pemerintah lain ada yang lebih menarik gitu dibanding humas sumbar. Terus  juga  berharap  Instagram  tidak  semua  tentang  kegiatan  pemprovnya, melainkan adanya ininformasi mengenai sumbar mungkin atau tugas & fungsi masing-masing  pejabat gitu,  menurut  saya  supaya  terjangkau    Gen  Z  dengan membuat  konten  sesuai  trend  sekarang ” .  (Wawancara  dengan  Informan Pendukung Denisa Alzahra, selaku informan pendukung 2, 30 Maret 2024).
Pengemasan  konten  pada  Instagram  @humas.sumbar  belum  optimal  hal  ini dibuktikan  oleh  susunan feeds Instagram  yang  belum  rapi  dan  belum  adanya segmen-segmen yang direalisasikan.
3. Manage (Mengelola)
Tahap ketiga dalam pengelolaan media sosial yaitu manage (mengelola). Tahap ini  memiliki  3  tahap  penting  yaitu  melakukan  media monitoring ,  yang  kedua mengelola feedback dari audiencenya dan ketiga evaluasi dalam publikasi konten. Pada poin pertama Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat Berikut  melakukan  media  monitoring  setelah  mempublikasikan  konten  hasil temuannya adalah Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat memiliki proses pemantauan ( monitoring ) terhadap konten yang diposting. Biro Administrasi Pimpinan Setda melakukan pengecekan setiap hari setelah posting untuk melihat engagement serta melihat respon masyarakat. Namun monitoring yang dilakukan oleh Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat masih  manual  dengan  mengecek  setiap  komentar.  Hal  ini  perlu  diperhatikan kembali  oleh  Biro  Administrasi  Pimpinan  untuk  menggunakan tools agar menunjang kegiatan komunikasi yang dilakukan melalui media sosial instagram dalam penyebaran informasi.

## Gambar 2. Engagement Instagram @humas.sumbar
Sumber: Data Olahan Peneliti 2024
Selanjutnya  bagaimana  Biro  Administrasi  pimpinan  Setda  mengelola feedback yang  diberikan  oleh audience melalui  interaksi  secara  langsung  Berikut  hasil temuannya adalah Tim Biro Administrasi pimpinan juga memeriksa komentar dan  memberikan  respon  cepat  atas  pertanyaan-pertanyaan  yang  berkaitan dengan postingan @humas.sumbar, selanjutnya jika komentar dari masyarakat tidak  bisa  terjawab  maka  Biro  Administrasi  Pimpinan  juga  langsung berkomunikasi dengan para OPD untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari masyarakat.

## Gambar 1. Komentar Instagram @humas.sumbar Sumber: Data Olahan Peneliti, April 2024
Pada  tahapan  selanjutnya  adalah  evaluasi,  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda Provinsi  Sumatera  Barat  melakukan  evaluasi  pengelolaan  media  sosialnya
setelah  melakukan  publikasi  konten  pada  Instagram  @humas.sumbar  untuk melihat engagementnya , berikut hasil temuannya:
“ Misalnya  sesudah  kita  posting  itu  nanti  kita  akan  pantau  untuk  melihat engagement,  melihat  respon  masyarakat  seperti  komenan  followers  pada postingan, kita tidak bisa nunggu sampai besoknya maka setelah kita posting, langsung  melakukan evaluasi  atau  monitoring  tentang  apa  yang  kita  posting, gimana respon dari masyarakat, dan apa yang perlu kita tambahkan. Selanjutnya evaluasi  langsung eksekusi”.  (Wawancara  Bapak  Arie  Reza  Putra  Selaku Informan Kunci 2, 28 Maret 2024).
Berdasarkan hasil wawancara di atas Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi dalam  melakukan  evaluasi  setelah  konten  diunggah,  dilakukan  untuk meminimalisir  kekurangan  atau  kesalahan  yang  ada  pada  konten  serta memberikan feedback bagi  masyarakat  yang  berinteraksi  pada  unggahan tersebut.  Selanjutnya  Biro  Administrasi  Pimpinan  juga  melakukan  evaluasi dengan berdiskusi dengan OPD (Organisasi Perangkat Daerah)
“.... Evaluasi juga berkomunikasi dengan para OPD, kita lihat informasi apa yang sedang  dibutuhkan  masyarakat,  apa  yang  sedang  beredar  dan  belum  ada jawabannya nanti kita coba cari solusinya dan jawabannya. Mulai dari sana kita coba  analisa  persoalannya  apa,  kemudian  OPD  apa  yang  bisa menghandle persoalan ini, walaupun pertanyaan sedikit susah kita tetap konfirmasi kepada OPD  nya”. (Wawancara  Informan  Bapak  Budi  Sanjaya  Informan  Kunci  1,  28 Maret 2024).
Pernyataan  di  atas  menjelaskan  bahwa  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda Provinsi  Sumatera  Barat  melakukan  evaluasi  dengan  melakukan  koordinasi kepada OPD (Organisasi Perangkat Daerah) terhadap fenomena yang terjadi di masyarakat. Namun dalam pengelolaan media sosial Instagram
@humas.sumbar terdapat kendala, berikut hasil temuannya:
“… Ada, disaat sekarang ini kecepatan media sosial beda dengan media-media lainnya, itu sepersekian detik, jadi salah satu terkendalanya pada jumlah sumber daya manusia, kita belum banyak yang untuk menghandle Instagram, belum bisa fokus untuk media sosial, baik monitoring, evaluasinya. Kemudian konten yang belum terkini yang sesuai dengan trend saat ini. (Wawancara Informan Bapak Arie Reza Putra Informan kunci 2, 28 Maret 2024).
Berdasarkan  pernyataan  di  atas  menjelaskan  bahwa  dalam  pengelolaan  akun media  sosial  Instagram  @humas.sumbar  terdapat  kendala  pada  sumber  daya alam dalam menghandle Instagram.
4. Engage (Melibatkan)
Tahap  terakhir  dalam  pengelolaan  media  sosial  yaitu engage (melibatkan)  di Instagram @humas.sumbar, juga memiliki beberapa aspek penting yang harus diperhatikan.  Salah  satunya  yaitu  bagaimana  cara  untuk  mengetahui  target audiens.  Hasil  temuannya  adalah  target audience Biro  Administrasi  Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat yaitu Gen Z karena Sumatera Barat didominasi Gen Z. Hal tersebut berpengaruh karena banyak Generasi Z yang menggunakan Platform Instagram yang didukung dengan fitur-fitur Instagram yang bervariatif dan memudahkan penyajian informasi yang menarik.

## Gambar 4. Data Engagement @humas.sumbar berdasarkan usia
Sumber: Data Olahan Peneliti, April 2024
Selanjutnya  point  yang  harus  diperhatikan  oleh  Biro  Administrasi  Pimpinan mengikutsertakan,  adalah  bagaimana  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda membangun  interaksi  atau  meraih  reach  pada  audiencenya,  Berikut  hasil temuannya:
Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera  Barat  membangun interaksi  antara audience yaitu  dengan  cara  mengadakan  lomba-lomba  seperti pembuatan logo dan fotografi. Hal ini meraih audience untuk melibatkan mereka dalam kegiatan Biro Administrasi Pimpinan. Upaya yang dilakukan oleh Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat adalah mengadakan quiz . Selanjutnya  Biro  Administrasi  Pimpinan  juga  melakukan  kolaborasi  dengan beberapa  akun  media  sosial  Instagram,  berikut  hasil  temuannya  adalah  Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat melakukan collaboration, dengan  tujuan  untuk  menaikan  engagement  dan  memberikan  dampak  image yang bagus. Hal ini juga didukung oleh Informan 1 selaku tenaga ahli magang pada Biro Administrasi Pimpinan, berikut hasil temuannya:
“….konten yang meraih engangement tert inggi juga dipengaruhi  oleh adanya collaboration  post dengan  akun  media  tentang  sumbar  lainnya.  (Wawancara dengan Dellia Asdinisa selaku informan pendukung 1, 2 April 2024)
Berdasarkan hasil  jawaban  wawancara  dengan  informan  pendukung  1  selaku tenaga ahli magang Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat, konten  yang  meraih  engagement  tertinggi  juga  di  pengaruhi  oleh  adanya collaboration post dengan akun media tentang Sumatera Barat.
Gambar 2. Collaboration Akun Instagram @humas.sumbar Sumber: Data Olahan Peneliti, April 2024

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah ditulis, maka kesimpulan dalam  penelitian  Strategi  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera Barat melakukan beberapa strategi yaitu, membuat konten yang menarik, adanya jadwal  postingan, serta melakukan interaksi  antara masyarakat. Selanjutnya Biro Administrasi  Pimpinan  memanfaatkan  kolaborasi  dengan  OPD  setempat  untuk menunjang  dalam  penyebaran  informasi  kepada  masyarakat.  Selanjutnya merangkul  media  sosial  yang  ada  di  Sumatera  Barat  dan  melakukan  kolaborasi dalam menjembatani informasi kepada masyarakat. Dengan melakukan kolaborasi Biro  Administrasi  Pimpinan  bisa  meningkatkan  engagement  dan  kolaborasi  ini dilakukan untuk menunjang ketertarikan masyarakat terhadap Instagram Humas Pemerintahan.
Strategi  Biro  Administrasi  Pimpinan  setda  Provinsi  Sumatera  Barat  dalam mengelola  akun  instagram  @humas.sumbar  berdasarkan  analisa  yang  telah dilakukan peneliti  dengan menggunakan teori Regina Luttrell,  yakni pada tahap Share Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi  Sumatera  Barat  membagikan informasi  kegiatan  Pimpinan  melalui  akun  media  sosial  Instagram @humas.sumbar, selanjutnya melakukan analisa terlebih dahulu
terhadap  informasi yang akan dibagikan kepada masyarakat agar informasi yang diterima masyarakat itu valid. Tahap Optimize Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi  Sumatera  Barat  mengoptimalkan  dalam  perencanaan  konten  seperti Jadwal  konten  dan  Pengoptimalan  dalam  pembuatan  konten  instagram @humas.sumbar  yang  dilakukan  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi Sumatera Barat yaitu membuat postingan yang berwarna/fun, hal ini memberikan dampak  agar  masyarakat  dapat  menerima  informasi  pemerintah  yang  tidak monoton, namun yang dilakukan Biro Administrasi Pimpinan belum efektif karena dibuktikan  oleh  susunan  feeds  Instagram  yang  belum  rapi  dan  belum  adanya segmen-segmen yang direalisasikan.
Hal ini juga dipengaruhi oleh kurangnya sumber daya dalam pembuatan konten Biro  Administrasi  Pimpinan  yang  berdampak  pada  gaya  penyampaian informasinya misalnya gaya editing perlu ada pembaruan,  dan isi konten belum bervariatif. Tahap Manage, melakukan monitoring terhadap konten yang diposting
dan  melakukan  pengecekan engagement serta  melihat  respon  dari  masyarakat namun  belum  maksimal  karena  Biro  Administrasi  Pimpinan  Setda  Provinsi Sumatera Barat masih melakukan monitoring dengan menggunakan cara manual dan  belum  menggunakan tools .  Selanjutnya  Biro  Administrasi  juga   memeriksa komentar  dan  memberikan  respon  cepat  atas  pertanyaan-pertanyaan  yang berkaitan  dengan  postingan  @humas.sumbar  dan  Melakukan  Evaluasi  setelah konten diunggah, dilakukan untuk meminimalisir kekurangan atau kesalahan yang ada  pada  konten,  serta  evaluasi  yang  dilakukan,  melakukan  Koordinasi  dengan OPD  (Organisasi  Perangkat  Daerah).  Namun  hal  tersebut  belum  sepenuhnya terlaksana oleh Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Sumatera Barat karena kecepatan media sosial yang sangat cepat membuat terkendala dalam memberikan respon  yang  cepat  disebabkan  oleh  kekurangan  sumber  daya  manusia  untuk menghandle Instagram, baik dari segi monitoring dan evaluasi.
Tahap Engage Biro Administrasi Pimpinan menargetkan audience kepada Gen z dan Biro Administrasi Pimpinan meraih audience dengan mengadakan lomba foto serta melakukan Game atau Quiz pada Instagram @humas.sumbar. Peneliti menemukan bahwa  Biro  Administrasi  Pimpinan  belum  optimal  dan  konsistensi  dalam pembuatan kompetisi dan quiz .  Terakhir Biro Administrasi Pimpinan melakukan melakukan  kolaborasi  dengan  beberapa  akun  media  sosial  Instagram.  Dapat disimpulkan  bahwa  Biro  Administrasi  sudah  melakukan  strategi  dalam pengelolaan media sosial Instagram @humas.sumbar yang sesuai dengan teori The Circular Model Of SoMe, namun masih terdapat kendala dikarenakan kurangnya sumber daya manusia untuk menghandle Instagram.

## DAFTAR PUSTAKA
Membentuk  Citra  Perusahaan  Melalui  Media  Sosial  Instagram.  E-Proceeding  of Management, 9(4), 2647.
Aldi,  M.  F., &  Anggraini,  C.  (2021). Analisis  Penggunaan Pr  Tools  Pada  Instansi Pemerintahan  Dalam  Membantu  Kegiatan  Kehumasan  Analysis  of  the  Pr Tools  Application  in  Government  To  Help.  E-Proceeding  of  Management, 8(4), 4188 – 4194.
Arulampalam  Kunaraj,  P.Chelvanathan,  Ahmad  AA  Bakar,  I.  Y.  (2023).  The importance of creating a personal image in media channels for public relations of government officials in CIS Thesis. Journal of Engineering Research.
Fahri, M. R. (2023). Konten reels instagram biro administrasi pimpinan sekretariat daerah pemerintahan provinsi sumatera barat dalam memberikan informasi yang menarik kepada publik. 2(2), 107 – 118.
Glen M. Broom, dkk . (2013). Cutlip & Center’s Effective Public Relations -11/E (2013 Boston Pearson Education (ed.)). Ismail,  M. A. (2023). Analisis  Strategi  Humas Bank DKI Dalam Mengelola  Sosial Media Instagram @bank.dki. NBER Working Papers. http://www.nber.org/papers/w16019
Luttrell, R. (2022). Social Media How To Engage, Share, and Connect (Fourth).
Masrifah  Cahyani,  A.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Humas  Pemerintah  Kota Surabaya dalam Melayani dan Menggali Potensi Masyarakat Melalui Media
Sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 1 – 16. https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.1.1-16 Maulvi,  H.  R.,  Rizal,  E.,  &  Lusiana,  E.  (2023).  Peran  Media  Sosial  Bagi  Humas Pemerintah. Jurnal Komunikasi, 14(1), 92 – 101. https://doi.org/10.31294/jkom.v14i1.14939
Moleong,  J.  L.  (2014).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif  (REVISI).  PT  Remaja Rosdakarya Offset.
Myoung-Gi  Chon,  S.  K.  (2022).  Dealing  with  the  COVID-19  crisis:  Theoretical application  of  social  media  analytics  in  government  crisis  management. Elsevier.
Nasrullah,  R.  (2015).  Media  Sosial;  Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi. Simbiosa Rekatama Media.
Nova,  F.  (2014).  PRWAR :  Pertarungan  Mengalahkan  Krisis,  Menaklukan  Media, Dan Memenangi Simpati Publik. Grasindo.
Nugraha,  A.  R.,  Sjoraida,  D.  F.,  &  Novianti,  E.  (2022).  Analisis  strategi  humas pemerintahan era milenial dalam menghadapi tata kelola informasi publik. PRofesi  Humas  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Hubungan  Masyarakat,  6(2),  286. https://doi.org/10.24198/prh.v6i2.37095
Oktaviani,  A.  (2023).  Strategi  Komunikasi  Humas  PEMKO  Pekanbaru  Dalam mengelola  Media  Sosial  Instagram  @dokpimpekanbaru  Sebagai  Media Informasi.
Pimpinan,  B.  R.,  Pembangunan,  R.,  Menengah,  J.,  Jangka,  P.,  Daerah,  P., Pembangunan, R., & Menengah, J. (2022). RENSTRA BIrO ADMINISTRASI PIMPINAN. 3, 1 – 58.
Qomar  Mujamil.  (2022).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif.  Inteligensia  Media (Instrans Publishing Group).
Renstra Biro Administrasi Pimpinan. (2022). Renstra Biro Administrasi Pimpinan.
Romadhoni,  A.,  Hafiar,  H.,  &  Komariah,  K.  (2017).  Pengelolaan  instagram @humas_jabar  oleh  bagian  humas  pemerintah  provinsi  Jawa  Barat.  Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Riau, 8(2), 101 – 116.
Ruslan, R. (2006). Manajemen Public Relations & Media Komunikaai.
Satori, & Komariah. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif. Alfabeta.
Solis,  B.  (2010).  Engage:  The  Complete  Guide  for  Brands  and  Bussines  to  Build,
Cultivative, and Measure Succes in The New Web.
Sugiyono.  (2018).  Metode  Penelitian  Kuantitaif  Kualitatif  dan  R&D.  Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif (Y. S. Suryandari (ed.)). Alfabeta,CV.
Suprawoto. (2018). Government Public Relations (pertama). Prenadamedia Group.
Wukich,  C.  (2022).  Social  Media  Engagement  forms  in  Government:  A  Structure Content Framework. Science Direct, 39(2).
Yuan, Y. P., Dwivedi, Y. K., Tan, G. W. H., Cham, T. H., Ooi, K. B., Aw, E. C. X., & Currie,  W.  (2023).  Government  Digital  Transformation:  Understanding  the Role of Government Social Media. Government Information Quarterly, 40(1), 101775. https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101775
Yudarwati, G. A. (2020). Improving government communication and empowering rural  communities:  Combining  Public  relations  and  development communication approaches. Sciencedirect, 48(3).
Yulia, M. A. (2023). Strategi Humas Pemerintahan Kota Bandung Dalam Mengelola Media Sosial Instagram @humas_bandung.