## Gaya Kepemimpinan Kepala Desa Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Desa Tolinggula Pantai Kecamatan Tolinggula
1 Nurhayati A Yasin, 2 Abdurrahman Pakaya, 3 Lukfiah I Radjak
1 Program Studi Administrasi Publik, Universitas Muhammadiyah Gorontalo 2 Program Studi Administrasi Publik, Universitas Negeri Gorontalo 3 Program Studi Akuntansi Universitas Muhammadiyah Gorontalo ,
Provinsi Gorontalo 9600, Indonesia Email : nurhayati_yasin@gmail.com

## Abstract
The aim of this research to know the leadership style of village head in governance, development and people services in the village of Tolinggula Pantai, to know the factors that effecting of the leadership implementation  of  village  heads  in  sub-district  of  Tolinggula.  This  research  used  interview  method, documentation  technique  and  observation.  This  research  focus  on  the  office  village  of  Tolinggula Pantai  Sub-district  of  Tolinggula  at  North  Gorontalo  regency.  Based  on  the  result  of  research  that performance village head of Tolinggula Pantai enter in good category that like as his authority. The factors that determine the quality of service does not become an obstacle to giving people services to the people considering many facilities and equipment are lacking. The conclusion that the village head of Tolinggula Pantai has a good service to its people.
Keywords: Leadership Style, Village Head, People Services

## Abstrak
Peranan  pemerintah  khususnya  pemerintah  desa  yang  bersentuhan  langsung  dengan  masyarakat, seharusnya menjadikan pemerintah di desa khususnya pimpinan desa dalam hal ini kepala desa lebih memperhatikan cara pelayanan di desa, agar supaya pelayanan kepada publik atau masyarakat benar – benar  berjalan  dengan  baik.  Adapun  yang  menjadi  tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  gaya kepemimpinan  kepala  desa  dalam  penyelenggaraan  pemerintahan,  pembangunan  dan  pelayanan kemasyarakatan  di  Desa  Tolinggula  Pantai.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara,  teknik dokumentasi, dan pengamatan. Penelitian di pusatkan pada kantor Desa Tolinggula Pantai Kecamatan Tolinggula Kabupaten Gorontalo Utara. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, menurut peneliti bahwa Gaya kepemimpinan kepala desa Tolinggula Pantai sangat baik atau dapat dikatakan pemimpin yang kharismatik dan pemimpin yang kooperatif. Dari cara kepala desa memberikan saran kepada staf desa Tolinggula  Pantai,  menerima  saran,  menyambut  masyarakat  yang  kebetulan  bertemu  di  tempat pelayanan  sampai  dengan  cara  mensosialisaikan  program  bantuan  kepada  masyarakat.  Kepala  Desa Tolinggula Pantai berusaha semaksimal mungkin untuk dapat melayani masyarakat meskipun berada diluar jam kerja.
Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Kepala Desa

## PENDAHULUAN
Dalam setiap organisasi atau instansi pemerintah maupun swasta, faktor kepemimpinan sangat menentukan, mengingat kepemimpinan  itu  sendiri
adalah sesuatu yang dimiliki oleh seseorang.
Orang tersebut mampu menggerakan  orang  lain  untuk  melakukan perbuatan  atau  tindakan  dengan  penuh kesadaran  dan  keiklasan.  Seseorang  yang memangku jabatan kepala belum dikatakan pemimpin  apabila  yang  bersangkutan belum  mampu  menggerakkan  orang  lain dan  terutama  dalam  menjalankan  proses kerja pemerintahan di desa.
Dalam kehidupan organisasi khususnya  organisasi  pemerintah  desa, dalam penyelenggaraan sistim
pemerintahan memerlukan pengaturan yang  terencana  baik.  Penyelenggaraan tersebut  terutama  dalam  hal  administrasi, tidak  hanya  didasarkan  pada  keterampilan yang  dimiliki  oleh  karyawan/pegawainya, akan  tetapi  lebih  ditentukan  oleh  peran serta  pemimpin.  Seorang  pemimpin  harus memiliki  pengetahuan,  keterampilan  dan keahlian,  baik  dalam  hal  merencanakan, mengorganisasikan, menggerakan dan mengawasi  sumber-sumber  yang  ada seperti sumber daya manusia, perlengkapan,  mesin-mesin,  metode  kerja, waktu, uang dan lain-lain.
Kepala Desa sebagai pimpinan pemerintah  di  desa  mempunyai  tugas  dan kewajiban
sebagai penyelenggara
pemerintahan,  pelaksana  pembangunan dan  pembina  kehidupan  masyarakat  serta membangun  mental  masyarakat  dalam menumbuh kembangkan semangat membangun  yang  dijiwai  oleh  azas  usaha bersama  dan  kekeluargaan.  Kepala  desa dalam menjalankan hak, wewenang kewajiban sebagai pemerintah desa bertanggung jawab kepada badan
perwakilan desa (BPD). Dalam hubunganya dengan tersebut, untuk memacu tingkat kemampuan dan kesadaran  dalam  melaksanakan  tugas  dan tanggung jawabnya, pemerintah Kecamatan telah menetapkan suatu kebijaksanaan melalui penilaian pelaksanaan  tugas  kepala  desa.  Melalui penilaian  pelaksanaan  tugas  kepala  desa,
maka akan dapat diketahui tingkat keberhasilan dalam penyelenggaraan pemerintahan,  pelaksanaan  pembangunan, pembinaan  masyarakat  dan  pelayanan dalam masyarakat.
Berkaitan  dengan  uraian  di  atas bahwa  betapa  pentingnya  peranan  seorang pemimpin dalam hal ini kepala desa, dalam penyelenggaraan pemerintahan desa, sebab pemimpinlah  merupakan  motor  penggerak dalam  menjalankan  aktivitas  sehari-hari sampai  tercapainya  tujuan  yang    di harapkan.
Kepemimpinan adalah pola menyeluruh dari tindakan seorang pemimpin  baik  yang  langsung  maupun yang  tidak  langsung  oleh  bawahannya. Kepemimpinan menggambarkan
kombinasi  yang  konsisten  dari  falsafah, keterampilan, sifat dan sikap yang mendasari perilaku seseorang. Kepemimpinan menunjukan secara lansung  maupun  tidak  langsung  tentang keyakinan  seorang  pimpinan  terhadap kemampuan kinerja
bawahannya,
(Akbar,MF,2015) Pada  kenyataan  dilapangan  peran kepala Desa Tolinggula Pantai di
Kecamatan  Tolinggula  terlihat  belum optimal  melaksanakan  tugasnya  sebagai seorang  pemimpin,  hal  ini  terlihat  pada kurangnya  pendelegasian  tugas  kepada bawahan, pelayanan yang sering dilakukan dirumah  kepala  desa  serta  serta  tingkat pendidikan aparat desa yang rata-rata SMP
dan  SMA  bahkan  paket  C.  Hal  ini kemudian  mengakibatkan  pelayanan  kerja
kurang optimal.Kepala desa dalam memberi  pelayanan  sering  menghadapi kendala  seperti  penyaluran  raskin  pada masyarakat DesaTolinggula Pantai. Contoh :  masyarakat  Desa  Tolinggula  Pantai kurang  lebih  352  kepala  keluarga  yang mendambakan uluran tangan dari pemerintah  namun  penerima  83  kepala keluarga,  tuntutan  dari  masyarakat  agar raskin harus dibagi rata, untuk menghindari  jangan  sampai  raskin  Desa Tolinggula  Pantai  tidak  mendapat  lagi jatah,  maka  kepala  desa  membagikan raskin  kepada  352  kepala  keluarga  secara merata dan hal ini disetujui oleh masyarakat Tolinggula.
Berdasarkan  uraian  diatas  maka peneliti  melakukan  penelitian  mengenai “Gaya    Kepemimpinan  Kepala  Desa Dalam  Memberikan  Pelayanan  Kepada
Masyarakat  Di  Desa  Tolinggula  Pantai Kecamatan Tolinggula Kabupaten Gorontalo Utara”. Adapun yang menjadi fokus masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  : Bagaimanakah  gaya kepemimpinan kepala desa dalam penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan dan pelayanan kemasyarakatan di Desa Tolinggula  Pantai,  dan  Faktor-faktor  apa yang  mempengaruhi  pemberian  pelayanan kepala desa Tolinggula Pantai di
Kecamatan Tolinggula. Tujuan dari penelitian  ini  adalah  :  untuk  mengetahui gaya  kepemimpinan  kepala  desa  dalam penyelenggaraan pemerintahan, pembangu nan  dan  pelayanan  kemasyarakatan  di Desa  Tolinggula  Pantai,  dan  untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan kepemimpinan kepala  desa  di  Kecamatan  Tolinggula Pantai.

## METODE PENELITIAN

## Pendekatan Dan Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif  di  mana  peneliti ingin  menekankan  kepada  pengungkapan makna  dan  proses  dengan  sumber  data langsung  atau  studi  kasus.  Jenis  penelitian ialag deskriptif dimana dalam penelitin  ini menggambarkan  secara  rinci  mengenai fenomena dari gaya kepemimpinan seorang  Kepala  Desa  di  Desa  Tolinggula Pantai.

## Prosedur Pengumpulan Data
Prosedur
pengumpulan data merupakan  langkah  yang  paling  utama dalam  penelitian  karena  tujuan  utama  dari penelitian adalah mendapatkan data.
Penelitian  kualitatif  dengan  paradigma naturalistik, datanya di kumpulkan peneliti sendiri.  Peneliti  menjadi  instrumen  utama yang  terjun  ke  lapangan  serta  berusaha mengumpulkan  data  melalui  obeservasi, wawancara, dan dokumentasi . Bila dilihat dari  sumber  datanya,    maka  pengumpulan data  dapat  menggunakan  sumber  primer dan sumber sekunder.
Sumber  primer  adalah  sumber  data yang langsung memberikan data kepengumpul  data,  dan  sumber  sekunder merupakan  sumber  yang  tidak  langsung memberikan  data  kepada  pengumpul  data misalnya  lewat  orang  lain  atau  lewat dokumen.    Untuk  lebih  jelasnya  prosedur pengumpulan  data  yang  di  lakukan  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Dokumentasi Pada  penggunaan  teknik  ini  peneliti bermaksud untuk  memperoleh data berupa dokumen  seperti    peraturan  perundang- undangan dan peraturan lainnya
2. Observasi
Teknik ini digunakan untuk mengamati  secara  langsung  tentang  objek yang akan diteliti. 3. Wawancara Teknik ini diadakan untuk
mengadakan  wawancara  secara  langsung, dengan  aparat  dan  sebagian  masyarakat yang  ada  di  sekitar  wilayah  Desa Tolinggula  Pantai,  Kecamatan  Tolinggula Kbaupaten Gorontalo.

## HASIL DAN PEMBASAN

## Gambaran Umum Lokasi
Awal mula kata Tolinggula orang tua terdahulu  menceritakan  bahwa antara Raja Buol  dan  Raja  Gorontalo  telah  sepakat untuk  melakukan  pertemuan  di  batas wilayah  yang  kebetulan  di  wilayah Tolinggula  Pantai  untuk  mengadakan perundingan  dan  akhirnya  tiba  pada saatnya  dalam  arti  tercapai  dalam  bahasa Gorontalo  Tilunggulo  atau    Lo  tunggula. Peristiwa  inilah  oleh  orang  tua  terdahulu rubah    menjadi  Tolinggula  dan  dipakai menjadi nama kampung Tolinggula.
Pendapat  lain  mengisahkan  bahwa para  orang  tua  dulu  yang  asalnya  dari Gorotalo  Dehuwalolo,  mendarat  berjalan kaki untuk mencari pemukiman baru  yang menurut mereka strategis untuk kehidupan. Maka  para  orang  tua  terdahulu  itu  sampai di  wilayah  ini  dan  membuka  pemukiman baru.  Kalau  dalam  bahasa  Gorontalo  telah sampai  artinya  Tilunggulo  dan  akhirnya lama  kelamaan  menjadi  kata  Tolinggula dan  dipakai  menamai  kampung    ini  dan kata  Tolinggula  ditambah  Pantai,  karena kampung  Tolinggula  ini  berada  di  pesisir pantai  maka  jadilah  nama  desa  ini  “  Desa Tolinggula Pantai “

## Hasil Penelitian
Prosedur Penangan Pelayanan Pembuatan Pengantar Akta Kelahiran di Kantor Desa Modelidu
Data hasil penelitian yang disajikan pada  bagian  ini  adalah  data  hasil wawancara yang dilakukan terhadap informan penelitian yang menguasai informasi yang dibutuhkan untuk menjawab  pertanyaan  atau  permasalahan penelitian  yang  ditetapkan  sebelumnya.
Wawancara dilakukan antara lain berkenan dengan  Gaya  Kepemimpinan  Kepala  Desa dalam  Memberikan  Pelayanan  Kepada
Masyarakat Desa Tolinggula Pantai Kecamatan Tolinggula Kabupaten Gorontalo  Utara,  serta  pertanyaan  lainnya yang  relevan  dengan  permasalahan  yang diteliti.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  bapak  RP  selaku  Kepala  Urusan Pemerintahan  Desa    Tolinggula  Pantai Kecamatan Tolinggula Kabupaten Gorontalo Utara beliau mengatakan bahwa ”  gaya  kepemimpinan  kepala  desa Tolinggula  Pantai  sangat  baik  dimana dalam  memberikan  petunjuk  maupun arahan kepada staf beliau menyampaikannya dengan sopan walaupun  dia  memiliki  jabatan  tertinggi dalam  desa.  Begitu  juga  bila  kepala  desa berpapasn atau bertemu dengan masyarakat baik itu warga desa
Tolinggula  Pantai  maupun  waga  di  luar desa  Tolinggula  Pantai  menyapa  warga tersebut”.
Bedasarkan hasil wawancara dengan bapak MN selaku masyarakat Desa Tolinggula  Pantai  Kecanmatan  Tolinggula Kabupaten Gorontalo Utara yang mengatakan bahwa : “timiidu  watiya  mo  nao  ode  desa mongurusani  berkas  hiambo  Ktp  wawu kartu  keluarga hesambutiyaliyo li aya anu
moodungga oliyo to tambati
hepongurusaniyalo.  Ti  aya  sambe  pilo gaga  hila  lio  ode  tau  to  kandori    atau  to diluari lo kandori”.
Maksud  dari  bapak  Mardan  Ndune setiap  datang  ke  desa  utuk  mengurus berkas, KTP,  serat  Kartu  Keluarga disambut baik oleh kepala Desa Tolinggula Pantai apabila bertemu di tempat pelayanan  desa  Tolinggula  Pantai  bahkan kepala  desa  dikatakan  sangat  rendah  hati kepada  semua  orang  entah    dalam  jam kerja maupun di luar jam kerja.
Beberapa wawancara lainnya mengenai gaya kepemimpinan dari seorang Kepala Desa seperti  diungkapkan oleh  Ibu EW  selaku  Kepala  urusan  pembangunan yang mengatakan bahwa kepala desa tetap menjalankan  pelayanan  baik  itu  yang bersifat  tersurat  maupun  pelayanan    yang bersifat  tersirat  .  Hal  ini  terlihat  pada kegiatan  Kepala  Desa  Tolinggula  Pantai yang  mengawasi  jalannya  proyek  saluran air desa  meskipun pada saat itu adalah hari libur.  Hal  ini  menjadi  suatu  kebanggan bagi  masyarakat  Desa  Tolinggula  Pantai yang dipimpin  kepala desa  yang memilki rasa  tanggung  jawab  terhadap  apa    yang menjadi tugasnya.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak SH selaku ketua LPM Desa Tolinggula  Pantai  Kecamatan  Tolinggula Kabupaten Gorontalo Utara
yang mengatakan  bahwa  kepala  desa  sering melayani  mayarakat  diluar  jam  kerja normal,  hal  inii  terlihat  pada  kegiatan berkaitan  dengan  kegiatan    LPM  desa Tolinggula  Pantai    yang  sebagian  besar sering  terlaksana  di  luar  jam  kerja  bahkan pernah  kegiatan  LPM  sampai  dengan  dini hari    yang  bertepatan  saat  itu  adalah  hari minggu.  Meskipun  dilakukan  di  luar  jam kerja.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti berpendapat bahwa Kepala Desa
Tolinggula  Pantai  Kecamatan  Tolinggula Kabupaten  Gorontalo  Utara  berusaha semaksimal mungkin untuk dapat melayani masyarakat  meskipun  berada  diluar  jam kerja. Hal inilah yang membuat masyarakat merasa terbantu dan senang. Pembahasan Berdasarkan deskripsi temuan peneliti  diatas,  dapat  dilakukan  analisis pembahasan data, yang meliputi pembahasan  gaya  kepemimpinan  kepala Desa Tolinggula Pantai dalam memberikan pelayanan publik.
1. Gaya  kepemimpinan  kepala  desa  dari
Hasil kerja  di Desa Tolinggula Pantai.
Berdasarkan hasil wawancara digambarkan diatas, dapat kita lihat bahwa gaya  kepemimpinan  kepala  desa  dalam memipin  desa  Tolinggula  Pantai  memiliki cara  tersendiri  yang  cukup  membuat masyarakat  senang.    Kinerja  kepala  desa dalam  pelayanan  publik  pada  umumnya sudah  baik,  pekerjaan  yang  diselesaikan sudah mengarah pada pelayanan yang baik karena menurut tanggapan dari masyarakat, mereka sudah terlayani dengan  baik  dan  sesuai  dengan  harapan masyarakat.  Pekerjaan  kepala  desa  juga berdasarkan peraturan yang berlaku, kepala  desa  memiliki  komitmen  yang tinggi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sudah menjalin kerjasama yang baik.
Kepala  desa  bekerja  sesuai  tugas dan  fungsi  pokok  sebagaimana  tergambar pada struktur organisasi. Pemimpin dituntut  harus  memiliki  sifat  kharismatik, karena  dengan  kharisma  yang  dimiliki, kepala desa mampu mengarahkan, memotivasi  dan  menjadikan  kepala  desa lebih disukai oleh masyarakat.
Dalam kegiatan penyusunan program  kerja,  kepala  desa  memberikan kesempatan  kepada  bawahannya  dan perwakilan dari masyarakat untuk memberikan ide-ide atau gagasan berdasarkan tugas pokok masing-masing.
Secara  keseluruhan  apa  yang  telah dilakukan  oleh  kepala  Desa  Tolinggula Pantai  baik  dari  pelayanan  terhadap masyarakat  dan  tugas  berdasarkan  dari hasil wawancara peneliti dengan informan, menyatakan bahwa kepala Desa Tolinggula Pantai dalam menjalankan tugasnya sebagai  pimpinan  selalu  mengedopankan kejasama dan selalu memperhatikan keadaan  masayarakat  dan  percaya  pada aparat  desa. A. Kedisiplinan Dalam
pelaksanaan pekerjaan terutama  dalam  melayani  masyarakat kedisiplinan  sangatlah  di  perlukan,  karena kedisiplinan  terhadap  jam  kerja  dapat berpengaruh langsung terhadap pelaksanaan  atau  penyelesaian  tugas  dan pekerjaan  kepala  desa  yang  di  terima  oleh masyarakat,  kepala  desa  sangat  melihat situasi  dan  kondisi  masyarakat  yang  di layani  dan  hal  tersebut  diterapkan  kepada aparat Desa Tolinggula Pantai.
Hal  ini  terlihat  dari  data  hasil wawancara  bahwa  kepala  desa  dalam melaksanakan pekerjaannya, sering memberikan kesempaan atau mendelegasikan tugas kepada para
aparatnya, akan tetapi hal ini bukan berarti kepala desa tidak mau melaksanakan ugas,
melainkan kepala desa memberikan
kesempatan  yang  seluas-luasnya  kepada aparat  untuk  bekerja  sebagai  bahan pengalaman kerja terhadap aparat,
sehingga  aparat  desa  merasa  dihargai keberadaanya dan
menjadikan kesempaatan  ini  sebagai  motivasi  diri dalam melaksanakan tugas untuk mencapai
tujuan.  Namun  tidak  semua  keseluruhan tugas-tugas  kepala  desa  diberikan  kepada aparanya, ada tugas teknis yang yang tidak biasa di delegasikan kepada aparatnya. B. Kualitas pelayanan kepala desa Pelayanan  publik  yang  berkualitas bukan  hanya  mengacu  pada  pelayanan  itu semata,  juga  menekankan  pada  proses penyelenggaraan atau pendistribusian pelayanan  itu  sendiri  hingga  ke  tangan masyarakat  sebagai  consumer.  Dalam  hal ini  kualitas  pelayanan  kepala  Desa Tolinggula  Pantai  sudah  baik  dan  sudah mengaruh  pada  pelayanan  prima  yakni lebih mengutamakan kepuasan masyarakat. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil  penelitian yang  dilakukan  bahwa  kepala  desa  dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat  selalu  bersikap  baik,  ramah, sopan dan selalu memberikan respon  yang baik terhadap keluhan masyarakat
2.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi
Pelayanan Kepala Desa a.    Kewibawaan
Untuk menopang kedudukannya sebagai  pemimpin,  maka  kepala  desa memiliki  wibawa  yang  baik  terhadap bawahannya maupun dimata
masyarakatnya. memberi pandangan kepada masyarakat bahwa sebagai seorang pemimpin ia harus memiliki wibawa. Dari caranya mengambil keputusan serta memberikan pelayanan kepada masyarakat maka  kepala  desa  memberikan  gaya kepemimpinan  yang  khas  dan  di  kenali oleh masyarakat.
b. Kekuasaan
Sebagai  pemimpin  tertinggi  di  desa tolinggula  pantai  kepala  desa yang bersentuhan  langsung  dengan  masyrakat kepala  desa  tentunya  diberikan  wewenang untu  mengatur  dan  memerintah.  Namun kepala  desa  tolinggula  pantai  kecamatan tolinggula  memanfaatkan  kekuasaannya
untuk kepentingan masyarakat desa tolinggula.
c. Faktor fasilitas/peralatan pelayanan Kegiatan  masyarakat  berdemokratis dalam  pembangunan  dipengaruhi  oleh ketersediannya  fasilitas  atau  peralatan, misalnya  pertemuan  desa/rapat  desa  akan berjalan  lancar  jika  tersedianya  tempat berserta  peralatan  tulis  menulis  untuk misalnya  papan  tulis  yang  digunakan dalam  rapat  tersebut.  peneliti  mengambil contoh  (berdasarkan  hasil  wawancara dengan  berbagai  warga)  pada  saat  kantor desa  belum  menetap  dan  belum  direnofasi malahan  kadang-kadang  mengandalkan rumah  warga.  Hal  ini  juga  bisa  jadi tidaknya  terselenggaranya  pemerintahan desa  dengan  baik  dan  pelayanan  kepada masyarakat akan tersendat.

## PENUTUP
Simpulan Berdasarkan  hasil  penelitian    maka dapat disimpulkan bahwa
gaya kepemimpinan  kepala  desa  Tolinggula Pantai  sangat  baik  atau  dapat  dikatakan pemimpin yang kharismatik dan pemimpin yang  kooperatif,  begitupun  dari  segi kewibawaan dan disiplin.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan kesimpulan  diatas,  penulis  menyarankan Kepala  Desa  Tolinggula  Pantai  lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.  Hendaknya  Kepala  Desa
Tolinggula  Pantai  lebih  meningkatkan hubungan dengan masyarakat agar program  mendapat  respon  positif  dari masyarakat,  sekalipun  saat  ini  hubungan kepala  Desa  Tolinggula  Pantai  dengan masyarakat Nampak terjalin baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar,  M.  F.  (2015).  Peran  Kepala  Desa Dalam Meningkatkan Kinerja Aparat Desa  Mopuya  Kecamatan  Bulawa Kabupaten  Bone  Bolango. Publik (Jurnal  Ilmu  Administrasi) , 4 (1),  49- 52. Hardiyansyah. 2015. Komunikasi Pelayanan Publik .Penerbit. Yogyakarta :  Gava Media.
Husein    Umar,  2001. Riset  Sumber  Daya Manusia Dalam Organisasi . Jakarta:
PT. Graha Pustaka Ike Kusdyah Rachmawati, 2008. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.
Jakarta : Andi
Kartono  Kartini  2014. Pemimpin  dan kepemimpinan. Jakarta : Rineka
Maleong,  2000. Metodologi  Penelitian Kualitatif. Bandung : Redja Rosdakarya. Putong iskandar 2010 . Teori Kepemimpinan. Jakarta:    Mitra Wacana Media.
Rosida,  Sulistiyani,  2009, Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta :
Graha Ilmu
Satori  dan  Komariah,  2009, Metodologi Penelitian  Kualitatif, Bandung  : Alfabeta, Siagian P. Sondang, 2002, Kiat Meningkatkan  Produktifitas  Kerja . Jakarta :Rineka Cipta,