## ANALISIS PELAKSANAAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA KARYAWAN PADA PUDAM TIRTA BINA LABUHANBATU
Riska Ferdiyanti 1* , Feby Aulia Safrin 2 1,2 Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Sumatera Utara E-mail: 1) ferdiyanti.riska10@gmail.com , 2) feby.aulia@usu.ac.id

## Abstract
The  company  has  previously  provided  training,  promoted  development,  and  kept a pool  of  skilled people resources. The quality of the workforce also rises when employee performance does, which is essential for achieving corporate goals. The success of the organization is significantly influenced by employee positions. The goal of the study was to determine how well personnel development and training programs had improved work conditions at PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu. In this study, secondary data were gathered from library sources such books, journals, and informant comments in  addition  to  primary  data  collected  through  interviews,  observations,  and  documentation.  Data reduction, presentation, and conclusion-making were all part of data analysis. While the employee training and development programs have been implemented pretty successfully, the study found that there  has  been  insufficient  communication  between  leaders  and  employees,  which  has  prevented them from reaching their full potential. As a result, the training provided by the company does not fully  provide  maximum  benefits  for  employees,  and  their  performance  still  does  not  reach  the expected standard.
Keywords: Employee Development, Training, Quality of Work

## Abstrak
Perusahaan  sebelumnya  telah  menyediakan  pelatihan,  mendorong  pengembangan,  dan  menjaga sumber daya manusia yang terampil. Kualitas tenaga kerja juga meningkat ketika kinerja karyawan meningkat, hal ini sangat penting untuk mencapai tujuan perusahaan. Kesuksesan organisasi sangat dipengaruhi  oleh  posisi  karyawan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  seberapa  efektif program  pelatihan  dan  pengembangan  karyawan  di  PUDAM  Tirta  Bina  Labuhanbatu  untuk meningkatkan  kualitas  pekerjaan.  Data  primer  dikumpulkan  melalui  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi,  serta  data  sekunder  dari  buku,  jurnal,  dan  masukan  informan  dari  perpustakaan. Analisis data melibatkan proses pengurangan data, penyajian data, dan pembuatan kesimpulan. Hasil penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  meskipun  program  pelatihan  dan  pengembangan  karyawan telah diimplementasikan dengan cukup baik, penelitian ini menemukan bahwa terdapat komunikasi yang kurang memadai antara pimpinan dan karyawan, yang menghambat mereka mencapai potensi penuh. Akibatnya, pelatihan yang diberikan oleh perusahaan tidak sepenuhnya memberikan manfaat maksimal bagi karyawan, dan kinerja mereka masih belum mencapai standar yang diharapkan.
Kata kunci: Pelatihan, Pengembangan, Kualitas Kerja Karyawan

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  menghadapi  perkembangan  bisnis  yang  semakin  maju,  organisasi  dituntut untuk terus beradaptasi dengan perubahan dan tantangan bisnis yang muncul. Perusahaan perlu melakukan persiapan agar dapat menghadapi tantangan ini dan tetap bersaing dengan perusahaan  lain.  Untuk  mencapai  kesuksesan  dalam  era  globalisasi,  organisasi  perlu memiliki  tenaga  kerja  yang  berkualitas.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  harus  dapat
memberikan pelatihan, mengembangkan, dan mempertahankan sumber daya manusia yang berkualitas.
Produksi  dan  kualitas  kerja  adalah  dua  indikator  yang  menunjukkan  sumber  daya manusia  perusahaan.  Perusahaan  sekarang  bergantung  pada  keunggulan  sumber  daya manusia daripada hanya sumber daya alam. Sumber daya manusia memiliki kemampuan yang lebih besar untuk bersaing dalam pasar yang kompetitif jika mereka memiliki lebih banyak dan lebih kuat pengetahuan.
Perusahaan  menyediakan  fasilitas  pelatihan  dan  pengembangan  sebagai  salah  satu upaya untuk memungkinkan karyawan  memperoleh pengetahuan dan keterampilan  yang relevan dengan pekerjaan  mereka. Oleh karena  itu, penting sekali  bahwa pelatihan  yang diberikan disesuaikan dengan kebutuhan  individu masing-masing karyawan. Tujuan dari pengembangan  sumber  daya  manusia  adalah  memberikan  kesempatan  kepada  karyawan untuk meningkatkan keterampilan mereka, termasuk baik keterampilan interpersonal ( soft skill ) maupun keterampilan teknis ( hard skill ). Berbagai metode, seperti pendidikan formal, pelatihan on-the-job, dan program pembinaan, dapat digunakan untuk mencapai tujuan ini.
Kualitas  sumber  daya  manusia  dalam  suatu  perusahaan  menjadi  salah  satu  faktor penentu  keberhasilan  atau  kegagalan  organisasi  tersebut.  Sumber  daya  manusia  yang kurang berkualitas dapat menghambat kemajuan perusahaan, mengurangi produktivitasnya,  dan  membuatnya  kesulitan  bersaing  di  tingkat  lokal,  regional,  atau bahkan  global.  Meningkatkan  kualitas  kerja  mengacu  pada  bagaimana  menentukan efektivitas  lingkungan  kerja  untuk  memenuhi  kebutuhan  pribadi  dan  nilai-nilai  dari karyawan  perusahaan.  Kualitas  kerja  adalah  tingkat  dimana  karyawan  suatu  perusahaan dapat memenuhi kebutuhan pribadi maupun kebutuhan perusahaan melalui pengalamannya bekerja di perusahaan tersebut.
Berdasarkan  pra  penelitian  yang  telah  dilakukan  pada  PUDAM  Tirta  Bina Labuhanbatu  ditemukan  bahwa  karyawan  yang  kurang  memahami  job  description pekerjaannya dan kurang mencapai target sesuai dengan keinginan dan tujuan perusahaan yang  menyebabkan  turunnya  kualitas  kerja  karyawannya.  Untuk  itu,  perusahaan  harus memberikan pelatihan dan pengembangan secara teratur untuk menghasilkan sumber daya manusia yang unggul, handal, dan profesional dalam bekerja. Pelatihan dan pengembangan yang  efektif  memungkinkan  karyawan  untuk  menyelesaikan  masalah  yang  muncul  di tempat kerja.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen sumber daya manusia adalah disiplin yang berfokus pada perencanaan, pengorganisasian,  kepemimpinan,  serta  penilaian  dan  evaluasi  sumber  daya  manusia dengan maksud mencapai sasaran yang telah ditetapkan oleh organisasi. Menurut definisi ini,  seseorang  harus  memilih  karyawan  yang  memenuhi  syarat  untuk  dipekerjakan  di pekerjaan  tersebut  sesuai  dengan  standar  perusahaan,  sehingga  mereka  dapat  ditarik, dipertahankan,  dan  mengembangkan  keterampilan  mereka  untuk  memenuhi  kebutuhan perusahaan (Nurdin Batjo & Shaleh, 2018).

## 2.2. Pelatihan
Pelatihan,  atau  yang  sering  disebut  sebagai  training,  adalah  sebuah  kegiatan pendidikan  yang  terstruktur  yang  bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  saat  ini  atau  di masa  depan.  Tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan  keterampilan,  pengetahuan,  dan wawasan  karyawan  sehingga  mereka  dapat  mendukung  kegiatan  perusahaan.  Menurut Sodikin  et  al.  (2017),  pelatihan  merupakan  proses  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan kompetensi karyawan. Penting untuk dicatat bahwa program pelatihan tidak memandang besarnya skala perusahaan, baik besar maupun kecil, karena manfaatnya jauh lebih besar daripada biaya atau waktu yang dikeluarkan, seperti yang dijelaskan oleh Sutrisno (2019).
Dalam  perspektif  Dewi  et  al.  (2021:55)  yang  dikutip  dalam  penelitian  Silaban  & Siregar (2023), pelatihan dianggap sebagai  sebuah proses di  mana  individu  memperoleh keterampilan  khusus  yang  membantu  mencapai  tujuan  perusahaan.  Proses  pelatihan  ini mencakup pembelajaran untuk meningkatkan kemampuan, biasanya dalam waktu singkat, dengan fokus pada praktik daripada teori. Jadi, pelatihan adalah bentuk pendidikan yang membantu  karyawan  memperoleh  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  diperlukan  untuk menyelesaikan  tugas  mereka,  sehingga  meningkatkan  kinerja  karyawan  dan  mencapai tujuan organisasi.

## 2.3. Pengembangan
Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan upaya yang dilakukan oleh organisasi untuk  memberikan peluang kepada karyawan agar  mereka dapat memperoleh pengetahuan, keterampilan, dan sikap  yang diperlukan untuk  menjalankan tugas saat ini maupun  di  masa  depan.  Proses  pengembangan  SDM  harus  berjalan  secara  terstruktur, dengan fokus pada pencapaian kompetensi yang sesuai dengan tugas dan jabatan masing- masing individu, sesuai dengan yang disampaikan oleh Sodikin et al. (2017).
Pandangan  Husnan  seperti  yang  dikutip  dalam  Sutrisno  (2019)  mendefinisikan pengembangan sebagai suatu bentuk pendidikan jangka panjang yang mengikuti prosedur yang sistematis dan terorganisasi. Hal ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada tenaga  kerja,  terutama  yang  berperan  dalam  manajemen,  mengenai  pengetahuan konseptual  dan  teoritis  yang  penting  untuk  tujuan  umum.  Hasibuan  dalam  Furqan  & Siregar (2022) juga menggarisbawahi bahwa pengembangan merupakan salah satu fungsi operasional  manajemen  sumber  daya  manusia  yang  perlu  direncanakan  dan  dijalankan secara  berkelanjutan. Untuk dapat  mengimplementasikan pengembangan dengan efektif, perlu adanya program-program pengembangan yang telah ditetapkan sebelumnya. Hal ini memungkinkan  karyawan  untuk  beradaptasi  dan  mengatasi  perubahan  zaman  yang mungkin akan terjadi, sehingga mereka tetap relevan dan produktif dalam lingkungan kerja yang terus berubah.

## 2.4. Kualitas Kerja
Kualitas adalah sebuah konsep yang bersifat relatif dan tidak selalu mengindikasikan sesuatu yang baik atau superior. Kualitas diartikan sebagai karakteristik dari sebuah produk atau  layanan  yang  menggambarkan  manfaat  yang  diberikan  kepada  konsumen  melalui barang  atau  jasa  tersebut  (Sudiq,  2020).  (Tjiptono  &  Chandra,  2016),  di  sisi  lain, menguraikan bahwa kualitas pekerjaan mengacu pada kemampuan seluruh pekerja untuk memenuhi kebutuhan dasar mereka melalui hasil kerja yang mereka hasilkan.
Dalam konteks  ini, kualitas pekerjaan  mencerminkan sejauh  mana pekerja  mampu memenuhi keperluan pokok mereka melalui pekerjaan yang mereka lakukan. Dengan kata
lain,  kualitas  dapat  dipandang  sebagai  atribut  yang  menjelaskan  nilai  atau  manfaat  dari sesuatu,  apakah  itu  produk,  layanan,  atau  bahkan  pekerjaan.  Konsep  ini  mencerminkan bagaimana sesuatu dapat memenuhi kebutuhan atau harapan konsumen serta sejauh mana hasilnya dapat memenuhi standar atau tuntutan yang telah ditetapkan.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif  deskriptif  sebagai kerangka  penelitian.  Tujuan  dari  pendekatan  ini  adalah  untuk  memberikan  gambaran tentang keadaan  yang sedang berlangsung saat ini. Menguraikan keadaan saat ini adalah tujuan  utama  dari  penelitian  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi selama proses pengumpulan data primer. Selain itu, data sekunder diperoleh melalui referensi ke literatur, seperti buku dan jurnal, dan informasi dari narasumber yang relevan.  Analisis  data  dilakukan  dalam  tiga  tahap:  reduksi  data,  penyajian  data,  dan penarikan kesimpulan. Pada tahap reduksi data, informasi  yang paling penting diekstrak dari  data  yang  dikumpulkan.  Ini  bertujuan  untuk  menyajikan  data  yang  telah disederhanakan secara terstruktur sehingga mudah dipahami.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil

## 4.1.1. Pelatihan
Pelatihan yang diselenggarakan oleh perusahaan adalah jenis pelatihan berstruktur. Dalam  metode ini, pelatihan dipandu oleh sebuah struktur, serupa dengan suasana kelas, yang  menyampaikan  materi  sesuai  dengan  kebutuhan  karyawan.  Materi  pelatihan  ini bertujuan  untuk  memberikan  panduan  kepada  karyawan  tentang  cara  bekerja  secara optimal dan mematuhi tugas-tugas yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Selain itu, materi ini  mencakup  informasi  awal  kepada  karyawan  mengenai  tugas  dan  tanggung  jawab mereka,  serta  setelah  mengikuti  pelatihan,  karyawan  diharapkan  dapat  memahami  cara menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan dan juga mampu menganalisis masalah- masalah yang mungkin timbul di lapangan, dengan tujuan untuk mengurangi keluhan dari pelanggan.

## 4.1.2. Pengembangan
Pengembangan  karyawan  yang  diberikan  perusahaan  PUDAM  Tirta  Bina Labuhanbatu  yaitu  dengan  dilakukannya  promosi  jabatan  kepada  karyawan  yang  dinilai memiliki potensi lebih dan berhak menerima promosi jabatan yang diberikan perusahaan.. Kemudian selain itu, dilakukannya rotasi jabatan agar karyawan lebih termotivasi lagi. Hal tersebut  dilakukan  berdasarkan  penilaian  dari  pimpinan  terhadap  kinerja  karyawan,  jika pada jabatan sebelumnya karyawan kinerjanya baik, maka hal tersebut bisa lebih menerima jabatan yang lebih tinggi lagi.

## 4.1.3. Kualitas Kerja
Standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan adalah memiliki sifat pekerja keras  dan  memiliki  ketekunan,  karena  dalam  pekerjaan,  berbagai  tantangan  nyata  selalu muncul,  dan  tidak  selalu  mudah  untuk  mengatasi  setiap  tantangan.  Meskipun  tantangan tersebut sulit, namun dengan kemauan keras dan upaya sungguh-sungguh, setiap tantangan dapat diatasi dengan sukses. Upaya yang dilakukan oleh perusahaan dalam meningkatkan kualitas kerja karyawan adalah dengan  menciptakan  lingkungan kerja  yang  nyaman dan menyediakan  fasilitas  kerja  yang  berkualitas  bagi  seluruh  karyawan  yang  bekerja  di perusahaan tersebut.

## 4.2. Pembahasan

## 4.2.1. Pelatihan
Pelatihan  karyawan  yang  dilakukan  PUDAM  Tirta  Bina  Labuhanbatu  sudah dilaksanakan dengan cukup baik namun belum maksimal. Perusahaan dan karyawan tidak bersama-sama  dalam  memikirkan  kesesuaian  program  pelatihan  yang  dibutuhkan  dan dipahami oleh karyawan. Namun, perusahaan terus berupaya  memberikan pelatihan dan pengembangan kepada karyawan agar  memaksimalkan pekerjaannya dengan sama-sama memikirkan  jalan  keluar  dari  kendala  yang  dihadap,  dengan  dilakukannya  pelatihan diharapkan menambah pengetahuan, mengatur sikap, meningkatkan kinerja, keahlian dan lain  sebagainya.  Selain  itu,  diharapkan  juga  agar  mampu  mengurangi  masalah  yang disebabkan oleh pengetahuan yang mana harus digali lagi oleh karyawan kedepannya.
Perusahaan memberikan program pelatihan kepada karyawan sekali dalam setahun. Pelatihan yang diberikan oleh perusahaan yaitu pelatihan dengan struktur. Pada metode ini dipimpin  oleh  struktur  seperti  didalam  kelas  dengan  materi  yang  telah  diberikan  secara umum.  Pemberian  materi  ini  berupa  bagaimana  caranya  karyawan  dapat  bekerja  secara optimal  dan  mengikuti job  description yang  telah  ditentukan  perusahaan  dengan  cara menginformasikan  terlebih  dahulu  kepada  karyawan  seputar job  description dan  setelah mengikuti  pelatihan  karyawan  dapat  mengerti  serta  memahami  bagaimana  menjaga hubungan  baik  dengan  pelanggan  serta  menganalisa  masalah-masalah  yang  terjadi  di lapangan agar minim terjadinya komplen dari pelanggan.

## 4.2.2. Pengembangan
Pengembangan  karyawan  yang  diberikan  perusahaan  PUDAM  Tirta  Bina Labuhanbatu  yaitu  dengan  dilakukannya  promosi  jabatan  kepada  karyawan  yang  dinilai memiliki potensi lebih dan berhak menerima promosi jabatan yang diberikan perusahaan. Walaupun promosi  jabatan dilakukan seiring dengan dilakukan pelatihan, dengan begitu karyawan juga akan berlomba-lomba memperbaiki kinerja mereka.
Kemudian  selain  itu,  dilakukannya  rotasi  jabatan  agar  karyawan  lebih  termotivasi lagi. Rotasi jabatan jarang dilakukan, hanya dilakukan pada saat pergantian pimpinan atau ada hal-hal lain yang berkaitan mengenai jabatan. Tidak semua karyawan berhak diberikan rotasi jabatan. Hal tersebut dilakukan berdasarkan penilaian dari pimpinan terhadap kinerja karyawan jika pada jabatan sebelumnya karyawan kinerjanya baik, maka hal tersebut bisa lebih  menerima  jabatan  yang  lebih tinggi  lagi. Tetapi ada juga karyawan  yang posisinya tetap atau bahkan turun jabatan (demosi), semua itu tergantung kinerja dari karyawan itu sendiri.

## 4.2.3. Kualitas Kerja
Perusahaan menetapkan standar kualitas pekerja keras dan tidak gampang menyerah karena tantangan di tempat kerja nyata dan tidak selalu dapat diselesaikan dengan mudah. Jika  Anda  ingin  berusaha  keras  untuk  menemukan  jawaban  untuk  setiap  masalah,  Anda pasti  bisa  melewatinya.  Kemudian,  perusahaan  mencoba  meningkatkan  kualitas  kerja karyawannya dengan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, menyediakan fasilitas kerja  yang  bagus,  dan  menawarkan  program  pelatihan  bagi  karyawan.  Selain  itu,  cara perusahaan PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu dalam mengukur kualitas kerja yaitu berupa tidak adanya komplen dari pelanggan. Dapat dilihat bahwa dengan tidak adanya komplen maka  karyawan  dianggap  sudah  meningkatkan  kualitas  kerja  mereka.  Komplen  dari pelanggan  diterima  baik  oleh  perusahaan,  kemudian  perusahaan  segera  memperbaiki permasalahan yang terjadi.

## 5. KESIMPULAN
Hasil penelitian mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut :
a. Pelatihan dilakukan sekali dalam  setahun dan  bisa berubah sesuai dengan kebutuhan karyawan.  Pelaksanaan  pelatihan  karyawan  pada  PUDAM  Tirta  Bina  Labuhanbatu sudah  dilaksanakan  dengan  cukup  baik  namun  masih  belum  maksimal  dilihat  dari pelaksanaannya.  Walaupun  dikatakan  kurang  maksimal  dalam  pemberian  program pelatihan, tetapi sudah terlihat perbedaan sebelum dan sesudah dilakukannya pelatihan. Sebelum  dilakukannya  pelatihan,  kinerja  karyawan  dinilai  kurang  dalam  mencapai target yang diinginkan perusahaan, selain itu juga kurangnya komunikasi antara atasan dan bawahan yang menyebabkan karyawan tidak melakukan job description pekerjaan yang  telah  disesuaikan.  Kemudian  setelah  dilakukannya  pelatihan,  kualitas  kerja karyawan  dinilai  tampak  lebih  baik,  sehingga  perusahaan  berharap  kedepannya karyawan  semakin  terus  meningkatkan  kinerjanya  agar  program  pelatihan  yang dilakukan  tidak  sia-sia.  Pelatihan  yang  diberikan  berupa  penyampaian  materi  yang dilakukan  oleh  mentor  yang  dipilih  langsung  oleh  pimpinan  PUDAM  Tirta  Bina Labuhanbatu.  Penyampaian  materi  berupa  bagaimana  caranya  agar  karyawan  dapat bekerja  secara  optimal  dan  mengikuti job  description yang  telah  ditentukan perusahaan. Penyampaian materi dilakukan secara umum dan kurang spesifik.
b. Pengembangan karyawan seperti promosi jabatan yang diberikan oleh PUDAM Tirta Bina  Labuhanbatu  dikatakan  sudah  baik.  Promosi  jabatan  dilakukan  hanya  untuk karyawan  yang  sudah  mengikuti  program  pelatihan  sebelumnya.  Kemudian  setelah dilakukan  promosi  jabatan,  maka  dilakukan  rotasi  jabatan.  Rotasi  jabatan  yang dilakukan  oleh  perusahaan  juga  jarang  dilakukan.  Dilakukan  hanya  pada  saat-saat tertentu  saja  seperti  pergantian  pimpinan  maka  dilakukannya  rotasi  jabatan,  dan itupun hanya karyawan tertentu saja, tidak semua karyawan berhak diberikan rotasi jabatan. Hal tersebut dilakukan berdasarkan penilaian dari pimpinan terhadap kinerja karyawan jika pada jabatan sebelumnya karyawan kinerjanya baik, maka hal tersebut bisa  lebih  menerima  jabatan  yang  lebih tinggi  lagi. Tetapi ada  juga karyawan  yang posisinya  tetap atau bahkan turun jabatan (demosi), semua itu tergantung kinerja dari karyawan itu sendiri. Tolak keberhasilan pengembangan adalah yang pertama tentang
prestasi  karyawan.  Jika  kualitas  dan  kuantitas  kerja  karyawan  meningkat  setelah mengikuti  program  yang  diberikan,  metode  pengembangan  yang  diterapkan  cukup baik. Namun, jika prestasi kerja karyawan tetap sama, berarti metode pengembangan yang  diterapkan  kurang  baik,  dan  perlu  perbaikan.  Kedua,  tingkat  kedisiplinan karyawan. Jika tingkat kedisiplinan karyawan meningkat setelah mengikuti program pengembangan, itu menunjukkan bahwa metode yang digunakan sudah baik.
c. Pelaksanaan  program  pelatihan  dan  pengembangan  yang  diberikan  PUDAM  Tirta Bina  Labuhanbatu  kepada  karyawan  sudah  cukup  baik.  Dilihat  dari  penilaian  yang dilakukan perusahaan, karyawan  yang telah  mengikuti program  pelatihan diberikan kesempatan untuk mengejar jenjang karir yang lebih baik lagi kedepannya. Jenjang karir tersebut diberikan kepada karyawan yang dinilai sudah memberikan pekerjaan yang  maksimal  kepada  perusahaan,  dengan  diberikannya  kesempatan  tersebut, karyawan akan semakin termotivasi dan akan terus mengikuti program-program yang diberikan  perusahaan  untuk  menunjang  karir  mereka  dan  akan  terus  memperbaiki kinerjanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Furqan, S., & Siregar, O. M. (2022). Analisis Perekrutan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Industri  Kreatif  Agensi  Periklanan. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan , 2 (6), 217–224. Nurdin  Batjo,  S.  P.,  &  Shaleh,  M.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Penerbit Aksara TIMUR.
Silaban, A. M., & Siregar, O. M. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Horti jaya lestari Cabang Dokan. Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen Indonesia , 2 (01), 16–26.
Sodikin,  D.,  Permana,  D.,  &  Adia,  S.  (2017).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia: Membangun Paradigma Baru. Jakarta: Salemba Empat .
Sudiq,  R.  A.  S.  D.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Kehidupan  Kerja  terhadap  Komitmen Organisasi  melalui  Kepuasan  Kerja  pada  PT.  Segar  Murni  Utama. Jurnal  Ilmu Manajemen , 8 (3), 921–930.
Sutrisno,  E.  (2019).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Kesepuluh). Jakarta: Prenadamedia Group .
Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2016).  Service,  quality  dan  satisfaction. Yogyakarta:  Andi Offset .

## Copyrights
Copyright for this article is retained by the author(s), with first publication rights granted to the journal.
This  is  an  open-access  article  distributed  under  the  terms  and  conditions  of  the  Creative Commons Attribution license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).