JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20

## FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERMINTAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS BAROMBONG KECAMATAN TAMALATE KOTA MAKASSAR
“ The Factors of society demand for Health Service in Barombong Public Health Centre, Tamalate District, Makassar”

## Lusyana Aripa¹ Felisianus Yodasen²
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti
(085241380581)

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor  yang  berhubungan  dengan  permintan masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas  Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar  2015.  Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kuantitatif  dengan  rancangan cross sectional. Jumlah  populasi  dalam  penelitan  ini  sebanyak  525  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  81 responden,  dan  teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah simple  random  sampling .  Hasil penelitian ini menunjukan ada hubungan antara pengetahuan dengan permintaan masyarakat terhadap pelayan kesehatan dengan nilai p = 0,020 < α = 0,05, tidak ada hubungan fasilitas dengan permintaan masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehatan  dengan  nilai  p  =  0,138  >  α  =  0,05,  ada  hubungan  antara jarak  dengan  permintaan masyarakat terhadap  pelayan  kesehatan  dengan  nilai p  =  0,003  <  α  = 0,05, dan tidak ada hubungan antara asuransi kesdehatan dengan permintaan masyrakat terhadap pelayanan kesehatan dengan nilai p = 1,000 > α = 0,05.
Kata Kunci: pengetahuan, fasilitas kesehatan, jarak, asuransi kesehatan.

## ABSTRACT
This study aimed to find out the factors of society demand for Health Service in Barombong Public  Health  Center,  Tamalate  District,  Makassar  in  2015.  The  research  applied  questionnaire method with cross sectional study plan, Moreover the population of it was 525 with 81 respondents. The sampling technique implemented was simple random sampling. The result of the research showed that: 1) there was relation between knowledge and society demand for health services with P value = 0,020  (p  <  0,05),  2)  no  correlation  was  found  between  facilities  and  society  demand  for  health services with P value = 0,138 (p > 0,05), 3) there was relation between distance and society demand for health services with P value = 0,003 (p < 0,05), dan 4) there was no correlation between health insurance and society demand for health services with P value = 1,000 (p > 0,05).
Keywords: knowledge, health facilities, distance, health insurance.
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20

## PENDAHULUAN
Puskesmas  adalah  unit  utama  dari penyelenggaraan  pembangunan  kesehatan  di Indonesia. Pembangunan kesehatan melingkupi  pengertian  yang  luas,  bukan  saja dalam  hal  fisik.  hal  ini  didasarkan  pada pengertian  dari  konsep  sehat  PBB,  yaitu kondisi  sempurna  fisik,  mental  dan  sosial bukan  hanya  tidak  adanya  penyakit  dan kelemahan.
Salah satu fungsi puskesmas sebagaimana  tercantum  dalam  keputusan mentri  kesehatan  Republik  Indonesia  nomor 182/Menkes/SK/II/2004 adalah sebagai pusat pelayanan  kesehatan  starta  pertama  bagi pelayanan  kesehatan  perorangan  maupun pelayanan  kesehatan  masyarakat.  Puskesmas merupakan  gerbang  pertama  yang  harus dilalui ketika seseorang merasa sakit sebelum menuju ketempat pengobatan yang lain.
Pengertian permintaan ( demand ) tidak  terpisah  dari arti  kebutuhan  ( need) dan keinginan (want). Kebutuhan  adalah  sesuatu yang  dirasa  kurang  dari  diri  manusia  itu sendiri, keinginan (want) adalah sesuatu yang dirasa  kurang  karena  lingkungan,  dan permintaan  ( demand) adalah  keinginan  yang disertai dengan daya beli. Demand merupakan ungkapan permintaan dari keinginan  dan  kebutuhan,  (Irawan  dkk., 2009).
Permintaan adalah keinginan
terhadap produk spesifik yang didukung oleh kemampuan dan kesediaan untuk membelinya,  dengan  demikian  permintaan adalah  kebutuhan  dan  keinginan  yang
didukung  oleh  daya  beli,  (Kotler  dan Andersen, 2010).
Potential demand merupakan  suatu kekuatan  yang  besar  menentukan  suatu permintaan  dan  mempunyai  hal  yang  sangat penting  untuk  mempengaruhi  konsumen dalam  memilih  suatu  produk  atau  jasa pelayanan kesehatan, (Elwood, 2011).
Salah  satu  model  terbaik  yang dikenal  dari  permintaan  untuk  pelayanan kesehatan  adalah  model  tingkah  laku  yang diajukan oleh Andersen yang disebut dengan Andersen’s  Behavioral  Model  of  Health Services  Use. Menurut  model  ini,  keputusan seseorang untuk meminta pelayanan kesehatan  tergantung  pada  tiga  faktor  yaitu: Faktor predisposing, Faktor enabling, Faktor need (Sorkin, 2007).
Hasil penelitian (Laela 2014), menunjukkan adanya hubungan yang bermakna antara tingkat pendidikan terhadap permintaan pelayanan kesehatan di Puskesmas Somba Opu Kabupaten Gowa.
Sebagai  upaya  untuk  pelayanan kesehatan  bagi  masyarakat,  maka  setiap kecamatan  di  Indonesia  telah  memiliki  lebih dari  satu  Puskesmas  dan  untuk  seluruh Indonesia  sebanyak    9.731  unit  puskesmas, yang terdiri dari puskesmas rawat inap 3.378 unit  dan  puskesmas  non  inap  6.353  unit (Depkes, 2014).
Meskipun sarana pelayanan kesehatan  dasar  telah  terdapat  di  semua Kecamatan dan ditunjang oleh tiga Puskesmas Pembantu namun upaya peningkatan pelayanan belum dapat dijangkau oleh seluruh masyarakat,
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20
diperkirakan  hanya  sekitar  60  %  penduduk yang  memanfaatkan  pelayanan  Puskesmas dan Puskesmas Pembantu  (Depkes, 2013).
Pada  tahun  2014  jumlah  Puskesmas di  Sulawesi  Selatan  tercatat  sebanyak  446 dengan  228  puskesmas  rawat  inap  dan  218 puskesmas  non  rawat  inap,  (Dinkes,  2014). Puskesmas  merupakan  unit  pelaksana  teknis dari  Dinas  Kesehatan  Kabupaten/Kota  yang berada di wilayah kecamatan yang
melaksanakan tugas-tugas operasional
pembangunan kesehatan. Pembangunan Puskesmas di tiap kecamatan memiliki peran yang  sangat  penting  dalam  memelihara kesehatan masyarakat.
Salah satu indikator untuk
mengetahui  permintaan  masyarakat  terhadap pelayanan  kesehatan  dapat  dilihat  dari cakupan kunjungan masyarakat ke puskesmas  serta  pemanfaatan  pelayanan kesehatan,  berdasarkan  laporan  tahunan
Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate
Kota Makassar menunjukan jumlah kunjungan  masyarakat    ke  puskesmas  dalam kurun  waktu  tiga  (3)  tahun  terakhir mengalami  penurunan  yaitu  di  tahun  2012 sebanyak  3030,  pada  tahun  2013,  dan  tahun 2014  sebanyak  2719,  dan  pada  tahun  2014
sebanyak 2244 (Profil Puskesmas
Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar tahun 2015).

## BAHAN DAN METODE
Jenis  penelitian  ini  menggunakan metode  penelitian  kuantitatif  dengan  desain cross  sectional  study ,  dimaksudkan  untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan
permintaan  masyarakat  terhadap  pelayanaan kesehatan di Puskesmas Barombong Keamatan Tamalate Kota Makassar

## LOKASI
Lokasi penelitian dilakukan di Puskesmas Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar.

## POPULASI DAN SAMPEL
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  pasien    yang  berkunjung  ke Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar sebanyak  525 orang.
Sampel  Pengambilan  sampel  dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menggunakan simple  random  sampling dengan rumus sebagai berikut :
n  = NZ 2 PQ d 2 (N-1 )+ Z 2 PQ
( 525) (1.96) 2 (0.5) (0.5)
n =
(0,1) 2 (525-1) + (1.96) 2 (0.5) (0.5)
n = (525) (3.8416) (0.25)
(524) + (3.8416) (0.25)
n = 504,21 1.04 + 0.9604 n= 504,21 6.204 n= 81.31
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20

## ANALISIS DATA
Analisis  univariat  dilakukan  dari  tiap variabel dari hasil penelitian berupa distribusi frekwensi  dan  presentase  dari  tiap  variabel. Analisis  bivariat  dilakukan  untuk  melihat hubungan  variabel  bebas  dengan  variabel terikat.

## Karakteristik Responden
Tabel 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur, Tingkat Pendidikan di Puskesmas
Barombong Kecematan Tamalate Kota Makassar 2015 Karakteristik Responden n % Umur 21 – 30 27 33,3 31 – 40 34 42,0 41 – 50 11 13,6 51 – 60 3 3,7 > 60 6 7,4 Tingkat Pendidikan Tidak tamat SD 11 13,6 SD 30 37,0 SMP 24 29,6 SMA 13 16,0 Karakteristik  variabel yang diteliti
a. Permintaan Tabel 2 Distribusi Responden Menurut Permintaan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar Permintaan n % Tinggi 75 92,6 Rendah 6 7,4 Jumlah 81 100,0
Sumber : Data Primer

## b. Pengetahuan
Tabel 3 Distribusi Responden Menurut Pengetahuan
Di Puskesmas Barombong KecamatanTamalate Kota Makassar Pengetahuan n % Baik 17 21,0 Kurang 64 79,0 Jumlah 81 100,0 Sumber: Data Primer

## c. Fasilitas Kesehatan
Tabel 4 Distribusi Responden Menurut Fasilitas
Kesehatan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar Fasilitas Kesehatan n % Baik 7 8,6 Kurang 74 91,4 Jumlah 81 100,0 Sumber : Data Primer

## d. Jarak Puskesmas
Tabel 5 Distribusi Responden Menurut Jarak Di
Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar Jarak n % Jauh 68 84,0 Dekat 13 16,0 Jumlah 81 100,0 Sumber : Data Primer
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20

## e. Asuransi Kesehatan
Tabel 6 Distribusi Responden Menurut Asuransi Kesehatan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar Asuransi Kesehatan n % Ya 65 80,2 Tidak 16 19,8 Jumlah 81 100,0 Sumber : Data Primer

## Analisis bivariat variabel yang diteliti
Analisis  hubungan  dilakukan  untuk melihat ada tidaknya hubungan variabel yang diteliti dengan permintan masyarakat terhadap  pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar dapat dilihat pada tabel berikut :
a. Hubungan pengetahuan dengan
permintan masyarakat terhadap pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makasar. Tabel 7 Hubungan Pengetahuan Dengan Permintaan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar
Pengetahuan Permintaan Jumlah p Tinggi Rendah n % n % n % Baik 13 16,0 4 4,9 17 21,0 0,020 Kurang 62 76,5 2 2,5 64 79,0 Jumlah 75 92,5 6 7,4 81 100.0 Sumber: Data Primer
Tabel 7 menunjukkan bahwa pengetahuan responden kurang sebanyak  64 (79,0%)  yang  permintan  terhadap  pelayanan kesehatan  tinggi  sebanyak  62  (76,5%) responden dan permintaan terhadap pelayanan  kesehatan  rendah  sebanyak  2 (2,5%)  responden,  Sedangkan  responden yang  pengetahuan baik sebanyak 17 (21,0%) responden yang permintaan terhadap pelayanan  kesehatan  tinggi  sebanyak  13 (16,0%)  responden  dan  hanya  4  (4,9%) responden yang permintan terhadap
pelayanan  kesehatan  rendah.  Dari  hasil  uji
statistik dengan analisis Chi-square diperoleh nilai  P  =  0,020,  karena  nilai  P  <  0,05  maka dapat diasumsikan ada hubungan pengetahuan  dengan  permintaan  masyarakat terhadap  pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar
b. Analisis  hubungan  fasilitas  kesehatan dengan permintaan masyarakat terhadap  pelayanan  kesehatan  di Puskesmas  Barombong  Kecamatan Tamalate Kota Makasar.
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20
Tabel 8
Hubungan Fasilitas Kesehatan Dengan Permintaan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar 2015
Fasilitas Kesehatan Permintaan Jumlah P value Tinggi Rendah n % n % n % Baik 5 6,2 2 2,5 7 8,6 0,138 Kurang 70 86,4 4 4,9 74 91,4 Jumlah 75 92,6 6 7,4 81 100,0

## Sumber: Data Primer
Dari  hasil  penelitian  pada  tabel  9 menunjukkan  bahwa  74  (91,4%)    responden yang  menyatakan  fasilitas  kesehatan  di Puskesmas  Barombong  Kecamatan  Tamalate Kota  Makassar  kurang  memadai,  namuni permintaan  terhadap  pelayanan  kesehatan tinggi  sebanyak  70  (86,4%)    responden  dan rendah  sebanyak  4  (4,9%),  sedangkan responden yang menyatakan fasilitas kesehatan  baik  sebanyak  7  (8,6%),  dimana permintan  terhadap  pelayanan  kesehatan tinggi  sebanyak  5  (6,2%)  responden  dan rendah  sebanyak  2  (2,5%)  responden.  Dari
hasil  uji  statistik  dengan  analisis Chi-square diperoleh  nilai    P  =  0,138,  karena  nilai  P  > 0,05  maka  dapat  diasumsikan  tidak  ada hubungan fasiliats kesehatan dengan permintaan  masyarakat  terhadap  pelayanan kesehatan di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar.
c. Analisis hubungan jarak dengan permintan masyarakat terhadap pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas
Barombong Kecamatan Tamalate Kota
Makasar. Tabel 9
Hubungan jarak dengan permintaan masyarakat terhadap pelayan kesehatan di Puskesmas Barombong KecamatanTamalate kota Makassar
Jarak Permintaan Jumlah P value Tinggi Rendah n % n % n % Jauh 66 81,5% 2 2, 5 68 84,0 0,003 Dekat 9 11,1% 4 4,9 13 16,0 Jumlah 75 92,6 6 7,4 81 100,0

## Sumber: Data Primer
Tabel  9  menunjukkan  bahwa  jarak tempat  tinggal  responden  dengan  puskesmas yang  menyatakan  jauh  sebanyak    68 (84,0%),dimana permintan terhadap pelayanan kesehatan tinggi sebanyak 66 (81,5%) respond
dan  permintaan  terhadap  pelayanan  kesehatan rendah sebanyak 2 (2,5%) responden, Sedangkan  responden  yang  menyatakan  jarak tempat  tinggal  dengan  puskesmas  dekat sebanyak  13  (16,0%)  dengan  permintan
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20
terhadap pelayanan kesehatan tinggi sebanyak 9 (11,1%) responden dan permintaan terhadap pelayanan  kesehatan  rendah  sebanyak  4 (4,9%)  responden.  Dari  hasil  uji  statistik dengan analisis Chi-square diperoleh nilai P = 0,003  <  α  =    0,05  yang  artinya  HA  diterima dan  H0  ditolak,  maka  dapat  diasumsikan  ada hubungan
jarak dengan permintaan
masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehatan  di Puskesmas  Barombong  Kecamatan  Tamalate Kota Makassar
d. Analisis  hubungan  fasilitas  kesehatan dengan permintaan masyarakat terhadap  pelayanan  kesehatan  di Puskesmas  Barombong  Kecamatan Tamalate Kota Makasar.
Tabel 9 Hubungan Fasilitas Kesehatan Dengan Permintaan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar Fasiliats Kesehatan Permintaan Jumlah P value Tinggi Rendah n % n % n % Baik 5 6,2 2 2,5 7 8,6 0,138 Kurang 70 86,4 4 4,9 74 91,4 Jumlah 75 92,6 6 7,4 81 100,0

## Sumber: Data Primer
Dari  hasil  penelitian  pada  tabel  9 menunjukkan  bahwa  74  (91,4%)    responden yang  menyatakan  fasilitas  kesehatan  di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota  Makassar  kurang  memadai,  namuni permintaan  terhadap  pelayanan  kesehatan tinggi  sebanyak  70  (86,4%)    responden  dan rendah  sebanyak  4  (4,9%),  sedangkan responden yang menyatakan fasilitas kesehatan  baik  sebanyak  7  (8,6%),  dimana permintan  terhadap  pelayanan  kesehatan tinggi  sebanyak  5  (6,2%)  responden  dan rendah  sebanyak  2  (2,5%)  responden.  Dari hasil  uji  statistik  dengan  analisis Chi-square diperoleh  nilai  P  =  0,138,  karena  nilai  P  > 0,05  maka  dapat  diasumsikan  tidak  ada hubungan fasiliats kesehatan dengan permintaan  masyarakat  terhadap  pelayanan kesehatan di Puskesmas
Barombong
Kecamatan Tamalate Kota Makassar
e. Analisis hubungan jarak dengan permintan masyarakat terhadap pelayanan  kesehatan  di  Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makasar.
Tabel  10  menunjukkan  bahwa  jarak tempat  tinggal  responden  dengan  puskesmas yang  menyatakan  jauh  sebanyak    68 (84,0%),dimana permintan terhadap pelayanan  kesehatan  tinggi  sebanyak  66 (81,5%)  respond  dan  permintaan  terhadap pelayanan  kesehatan  rendah  sebanyak  2 (2,5%)  responden,  Sedangkan  responden yang  menyatakan  jarak  tempat  tinggal dengan  puskesmas  dekat  sebanyak  13 (16,0%) dengan permintan terhadap pelayanan  kesehatan  tinggi  sebanyak    9 (11,1%)  responden  dan  permintaan  terhadap pelayanan  kesehatan  rendah  sebanyak  4 (4,9%) responden.
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20

## Tabel 10
Hubungan jarak dengan permintaan masyarakat terhadap pelayan kesehatan di Puskesmas
Barombong KecamatanTamalate kota Makassar Jarak Permintaan Jumlah P value Tinggi Rendah n % n % n % Jauh 66 81,5% 2 2, 5 68 84,0 0,003 Dekat 9 11,1% 4 4,9 13 16,0 Jumlah 75 92,6 6 7,4 81 100,0 Sumber : Data Primer

## Dari hasil uji statistik dengan analisis
Chi-square diperoleh  nilai  P  =  0,003  <  α  = 0,05  yang  artinya  HA  diterima  dan  H0 ditolak,  maka  dapat  diasumsikan  ada hubungan jarak dengan permintaan
masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehatan  di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate
Kota Makassar. f. Analisis  hubungan  asuransi  kesehatan dengan permintan masyarakat terhadap  pelayanan  kesehatan  di Puskesmas  Barombong  Kecamatan Tamalate Kota Makasar. Tabel 11 Hubungan Asuransi Dengan Permintaan Masyarakat Terhadap Pelayan Kesehatan Di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar Asuransi Permintaan Jumlah P value Tinggi Rendah n % n % n % Ya 60 74,1% 5 6,2 65 80,2 1,000 Tidak 15 18,5% 1 1,2 16 19,8 Jumlah 75 92,6 6 7,4 81 100,0 Sumber : Data Primer
Tabel  11  menunjukkan  bahwa  dari 65  (80,2%)  responden  yang  ssssmengunakan atau memanfaatkan asuransi kesehatan mempunya permintan tinggi terhadap pelayanan  kesehatan  sebanyak  60  (74,5%) responden  dan  permintaan  yang  rendah
sebanyak  5  (6,2%)  responden,  sedangkan dari  16  (19,8%)  responden  yang  tidak mengunakan  asuransi  kesehatan  mempunyai permintan tinggi terhadap pelayanan kesehatan  sebanyak  15  (18,5%)  dan  hanya  1
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20
(1,2%) responden yang mempunyai permintan yang rendah.
Dari hasil uji statistik dengan analisis Chi-square diperoleh nilai P = 1,000, karena nilai P > 0,05 maka dapat diasumsikan tidak ada  hubungan  asuransi  kesehatan  dengan permintaan  masyarakat  terhadap  pelayanan kesehatan di Puskesmas Barombong Kecamatan Tamalate Kota Makassar

## HASIL DAN KESIMPULAN
A. Kesimpulan
1. Ada  hubungan  pengetahuan  dengan permintan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar, di mana pengetahuan masyarakat yang rendah namun permintan  responden  terhadap  pelayanan kesehatan tinggi.
2. Tidak  ada  hubungan  fasilitas  kesehatan dengan  permintan  masyrakat  terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar,  walaupun  fasilitas  kesehatan di  puskesmas  belum  memadai  namun permintaan
responden terhadap pelayanan kesehatan tinggi.
3. Ada  hubungan  Jarak  dengan  permintan masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehtan di  Puskesmas  Barombong  Kecamatan Tamalate  Kota  Makassar,  di  mana  jarak tempat tinggal responden dengan puskesmas  cukup  jauh  namun  permintan responden  terhadap  pelayanan  kesehatan tinggi.
4. Tidak  ada  hubungan  asuransi  kesehatan dengan  permintan  masyrakat  terhadap pelayanan kesehtan di Puskesmas Barombong  Kecamatan  Tamalate  Kota Makassar, di mana permintaan responden terhadap  pelayanan  kesehatan  tinggi  dan responden  telah  memanfaatkan  asuransi kesehatan ketika mendapatkan pelayanan kesehatan di puskesmas.

## B. Saran
1. Diharapkan pada pihak puskesmas bidang promosi kesehatan untuk melakukan  sosialisai  tentang  manfaat kesehatan bagi masyarakat unutk meningkatkan  pengetahuan  masyarakat terhadap masalah kesehatan.
2. Diharapkan pada pihak puskesmas untuk tetap  memelihara  segala  fasilitas  yang telah  ada  agar  tetap  tampak  baru  dan terawat  sehingga  tidak  mengganggu kenyamanan  pasien,  dan  melengkapi fasilitas yang belum ada.
3. Diharapkan pada pihak puskesmas untuk melakukan kerja sama dengan pemerintah  di  bidang  dinas  perhubungan untuk membangun akses transportasi dari temapat tinggal masyarakat ke puskesmas.
4. Diharapkan pada pihak puskesmas untuk tetap meningkatakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat yang memanfaatkan  asuransi  kesehatan  dan menjalankan  standar  operasional  yang telah ditetapkan oleh asuransi kesehatan.
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20

## DAFTAR PUSTAKA
Alkatiri,  dkk.  2013 .  Kualitas  Pelayanan Kesehatan . Jakarta: Rineka Cipta.
Azwar. 2004. Pengantar Administrasi Kesehatan . Jakarta: Penerbit Binarupa Aksara.
Anzwar,  2009. Study  Analitik  Tentang
Permintan  Masyarakat  Terhadap Pelayanan  Kesehatan .  FKM  UIT Makassar.
Arikunto.  2006. Prosedur  penelitian  suatu pendekatan  praktik .  Ed  Revisi    VI. Penerbit PT Rineka Citra. Jakarta.
Coper Posnett. 1998. Health care marketing : A  Foundation  for  managed  quality.
Gaithersburg. Maryland: Aspen
publisher. Inc..: 1-331.
Case, Karl E. dan Ray C. Fair. 2004. Prinsip- Prinsip Ekonomi Makro . Edisi
Kelima, Cetakan Kesatu. Jakarta: PT.
Indeks. Cohen dan Bryant. 1984. Sosial Sciences And Dentistry,A Critical Bibliography,Quintessence  Publising Company Itd, London.
Carolina dan Claine, 1990, Hospital Consumer Behavior Choice , Advertising,  Effetivenesses,  Survey Statitical Analysis, Marketing
Research ,Jurnal  Of    Health  Care Marketing.
Depkes.  2004. Jumlah  puskesmas  di  seluruh Indonesia. http: // www.Google.co.id. (diakses 13 Mei 2016).
.                .2013. Presentase  jumlah  kunjungan masyarakat  ke  puskesmas.  http: //www.  Google.co.id. (diakses  13 Mei 2015).
.             . 2014. Fungsi Puskesmas. SK/ II/ 2014.
.2014. Jumlah  Puskesmas  di Indonesia.  htt:  //  www.  Beritasatu .com. (diakses 13 Mei 2016).
Dinkes  Sulawesi  Selatan.  2014. Jumlah Puskesmas  di  Provinsi  Sulawesi Selatan.  http:  //  www.  Google.co.id. (diakses 13 Mei 2015).
Donisisus, 2009. Faktor Yang Mempengaruhi Permintan  Masyarakat  Terhadap
Pelayanan Kesehatan . FKM Poltekes Kupang. Elwood. 2011. Manajemen Produksi/Operasi .  Edisi  7.  Jakarta: Erlangga. Efendi Nasrul. 2003. Dasar- Dasar Kesehatan Masyarakat , Jakarta,
Penerbit buku Kedokteran EGC.
.                                        .2013.  Dasar  keperawatan kesehatan masyarakat. Jakarta. EGC.
Gunawan. 2013. Faktor yang mempengaruhi kunjungan pasien kepuskesmas
Waikupang Kabupaten Lembata .
Polteknik Kupang.
Gronroos.  1990. Service  Management  and
Marketing: Managing the Moment of Truth in Service Competition.
Massachusetts: Lexington.
Hendartini. 2013. Analisis Pemanfaatan Unit
Pelayanan Kesehatan Dirumah Sakit,  Tesis  Program  Pasca  Sarjana
Megister  Manajement, Pelayanan Kesehatan UGM, Yogyakarta.
Irawan,  dkk.  2009. Sepuluh  Prinsip  Pelayan
Kesehatan . Cetakan pertama Yogyakarta. Iskandar, 2011. Analisis Permintan Masyarakat  Terhadap  Pelayanan
Kesehatan . FKM Poltekes Kupang.
Kotler  dan  Anderson.  2010. Manajemen pemasaran,
Edisi milenium, Benyamin molan (Terjemahan), Prehalindo, Jakarta. Kartini,  2012. Faktor  Yang  Berhubungan Dengan Permintan Masyarakat
Terhadap  Pelayan  Kesehatan .  FKM Uvri Makassar.
.                                .  2001 .  Prinsip-prinsip pemasaraan . Erlangga. Jakarta.
JURNAL Promotif Preventif, Vol. 2 No. 1 Agustus 2019, Hal 10 - 20
Lane  dan  Linquist.  1998. Manajemen
Pemasaran .  Edisi  13 jilid 2.  Jakarta:
Erlangga. Laela.  2014. Faktor  Yang  Berhubungan dengan Permintaan Pelayanan Kesehatan. di  Puskesmas  Somba Opu Kabupaten Gowa.
Mankiw.  2003. Teori  Makro  Ekonomi ,  Edisi kelima, Jakarta: Erlangga.
Notoatmojo. 2003. Pendidikan dan Perilakau Kesehatan. Jakarta; Rineka Cipta.
Pallutturi,  Sukri.  2005. Ekonomi  Kesehatan . Penerbit:  Bagian  Administrasi  dan Kebijakan Kesehatan FKM UNHAS.
Permenkes  No.75.  2014. Tentang  Standar Fasilitas  Kesehatan.  http:  //  www.
Google.co.id. (diakses 13 Mei 2016).
Fitriani. 2014. Studi analitik tentang kunjungan masyarakat ke puskesmas . Fenaseo.
Posnett  Copper.  1998. Business  Research Methods. New  York:  Mc.  Graw-Hill Companies, Inc.
Sadono Sukirno. 2005. Teori Mikro Ekonomi . Pengantar
edisi ketiga . PT.Rajagrafindo Persada: Jakarta.
Sulastomo.  2003. Asuransi  Kesehatan  Sosial Sebuah  Pilihan .  Edisi  I,  Cetakan  I, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Sorkin.  1994.    A  variation  on  theme  park: The new American citty and the end of public space.
Sorkin.  2007. Analisis  Manfaat-Biaya  dan Efektifitas-Biaya  pada  Program  – program  Kesehatan .  Yogyakarta:
UGM Press.
Syafrudin,  dkk.  2009. Ilmu  Kesehatan
Masyarakat. Jakarta: diterbitkan oleh
CV. Trans Info Media.
Profil  Puskesmas  Barombong  Kecamatan Tamalate  kota  Makassar  2015 . Cakupan  kunjungan  masyarakat  ke puskesmas. http: // www.
Google.co.id. (diakses  13  Mei
2016). Tjiptono. (2002). Manajemen Jasa . Yogyakarta: Rineka Cipta.
Tjiptoherijanto dan Soesetyo. 2012. Ekonomi Kesehatan .  Jakarta:  Pusat  Antar Universitas Indonesia.
Tjipnoto.  1998. Servince,  Quality,  Statis faction, Penerbit andi yogyakarta.
Thabrany.  2005. Dasar-  dasar  Asuransi Kesehatan Bagian A, Jakarta, Perhimpunan Ahli Manajemen Jaminan Dan Ahli Asuransi
Kesehatan.
Thomas  dan  Mejia.  1978. Understanding Public  Policy, Prentince  Hall  Ine.  3 Edition. New York.
WHO.  2009. Faktor  Yang  Mempengaruhi Perilaku Pelayanan Kesehatan. http : //  www.  Google.co.id. (diakses  13 Mei 2016).
Yusuf. 2011. Evaluasi Program , PT. Remaja Rodaskarya, Bandung.
Yule  dan  Parkin.  1985. Discourse  Analysis I(Analisis  wacana). Terjemahan oleh  I.  Soetikno.  1996.  Jakarta: Granmedia Pustaka Utama.