## Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Kerja Petugas Kesehatan di Puskesmas Sibreh Kabupaten Aceh Besar
Factors Associated with Job Satisfaction of Health Officers in Sibreh Health Center, Aceh Besar District
Fauziah Andika 1* , Eva Rosdiana 2 , Nuzulul Rahmi 3
1 Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Ubudiyah Indonesia, Kota Banda Aceh, Indonesia
2 Program Studi D-III Kebidanan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Ubudiyah Indonesia, Kota Banda Aceh, Indonesia 3 Program Studi D-IV Kebidanan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Ubudiyah Indonesia, Kota Banda Aceh, Indonesia *Korespondensi Penulis fauziah@uui.ac.id

## Abstrak
Puskesmas  adalah  salah  satu  instansi  pemerintah  yang  berperan  dalam  penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, dituntut untuk meningkatkan kualitas kinerja dalam memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Pelayanan  yang  diberikan  mampu  memenuhi, kebutuhan, keinginan dan harapan masyarakat serta mampu memberikan kepuasan disamping meningkatkan  kesehatan  masyarakat.  Pengumpulan  data  dilakukan  di  Puskesmas  Sibreh dengan  jenis  penelitian  bersifat  deskriptif  analitik  dengan  menggunakan  desain Cross sectional dan  uji  bivariat chi  square dengan  CI (Confident  Interval) 95%.  Analisa  data menggunakan  program  statistik  SPSS  versi  17.0.  Pengumpulan  data  dilakukan  pada  tanggal 25  November  s.d  01  Desember  2014.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  petugas kesehatan yang ada di Puskesmas Sibreh dengan teknik pengambilan sampel total population . Dari  hasil  penelitian  diketahui  bahwa  petugas  kesehatan  yang  puas  dalam  bekerja  sebesar 60%  dan  40%  tidak  puas,  petugas  yang  1-10  tahun  bekerja  sebesar  56,7%  dan  43,3% responden yang bekerja >10 tahun. Responden yang faktor situasionalnya mendukung sebesar 53,3%  dan  46,7%  tidak  mendukung.  Sedangkan  sarana  dan  prasarana  yang  mendukung sebesar 63,3% dan 36,7% tidak mendukung. Hasil uji bivariat menunjukkan bahwa kepuasan kerja berhubungan dengan sarana dan prasarana (p=0,009<0,05).Berdasarkan hasil penelitian disarankan  dapat  menambah  fasilitas  di  Puskesmas  Sibreh  agar  petugas  kesehatan  bekerja dengan  optimal,  karena  dengan  sarana  dan  prasarana  yang  baik  mempengaruhi  kinerja petugas kesehatan dan para petugas lebih meningkatkan hubungan baik dengan rekan kerja.
Kata Kunci : Kepuasan kerja, sarana dan prasarana

## Abstract
Puskesmas  is  one  of  the  government  agencies  that  plays  a  role  in  administering  health services  to  the  community,  required  to  improve  the  quality  of  performance  in  providing services  to  the  community.  Services  provided  are  able  to  fulfill,  meet  the  needs,  desires  and expectations  of  the  community  and  be  able  to  provide  satisfaction  while  improving  public health.  Data  collection  was  conducted  in  Sibreh  Health  Center  with  the  type  of  descriptive analytic study using Cross sectional design and bivariate chi square test with CI (Confident
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 2 No. 1 April 2016 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Interval) 95%. Data analysis using the SPSS version 17.0 statistical program. Data collection was  conducted  on  November  25,  December  1,  2014.  The  population  in  this  study  were  all health  workers  in  the  Sibreh  Health  Center  with  the  technique  of  taking  a  total  population sample. From the results of the study, it was found that health workers who were satisfied at work were 60% and 40% dissatisfied, officers who 1-10 years worked were 56.7% and 43.3% of  respondents  worked>  10  years.  Respondents  whose  situational  factors  supported  53.3% and  46.7%  did  not  support.  While  supporting  facilities  and  infrastructure  were  63.3%  and 36.7%  did  not  support.  The  bivariate  test  results  show  that  job  satisfaction  is  related  to facilities  and  infrastructure  (p  =  0.009  <0.05).  Based  on  the  results  of  the  study  it  is recommended  to  add  facilities  at  the  Sibreh  Health  Center  so  that  health  workers  work optimally,  because  with  good  facilities  and  infrastructure  that  affect  the  performance  of health workers and officers better enhance good relations with colleagues.
Keywords: Job satisfaction, facilities and infrastructure

## PENDAHULUAN
Kepuasan  kerja  merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat  penting  untuk  mendapatkan hasil kerja yang optimal. Ketika seorang merasakan kepuasan dalam bekerja tentunya ia akan berupaya  semaksimal  mungkin  dengan  segenap  kemampuan  yang  dimilikinya  untuk menyelesaikan  tugas  pekerjaannya.  Dengan  demikian  produktivitas  dan  hasil  kerja  pegawai akan meningkat secara optimal. Untuk mencapai tingkat kepuasan kerja yang maksimal dalam setiap pelaksanaan tugas audit, auditor kantor akuntan publik akan selalu menghadapi faktor- faktor  yang  diperkirakan  dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja.  Faktor-faktor  tersebut  dapat berupa konflik pekerjaan-keluarga (Ifah Lathifah, 2008).
Sumber  daya  dibidang  kesehatan  adalah  segala  bentuk  dana,  tenaga,  perbekalan kesehatan,  sediaan  farmasi  dan  alat  kesehatan  serta  fasilitas  pelayanan  kesehatan  dan teknologi yang dimanfaatkan untuk menyelenggarakan upaya kesehatan yang dilakukan oleh Pemerintah  dan  masyarakat.  Tujuan  diselenggarakannya  pembangunan  kesehatan  adalah meningkatkan  kesadaran,  kemauan  dan  kemampuan  hidup  sehat  bagi  setiap  orang  agar terwujud  derajat  kesehatan  masyarakat  yang  optimal.  Perencanaan  tenaga  kesehatan  perlu mengutamakan  kebutuhan  tenaga  untuk  mewujudkan  upaya-upaya  preventif  dan  promotif yang proaktif, tanpa mengabaikan upaya kuratif dan rehabilitatif.
Walaupun  pembangunan  kesehatan  di  Provinsi  NAD  telah  dilakukan  dalam  beberapa periode  tahunan,  tetapi  masih  banyak  permasalahan  kesehatan  masyarakat  yang  harus mendapat perhatian dan perbaikan dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Jumlah  dan  penyebaran  tenaga/petugas  kesehatan  telah  mengalami  peningkatan  yang  cukup
berarti  untuk  menangani  masalah  kesehatan  tersebut.Kelemahan  pembangunan  kesehatan adalah dari sudut tenaga kesehatan dimana penyebaran yang belum merata, mutu pendidikan yang  belum  memadai,  distribusi  jenis  tenaga  yang  timpang  serta  kinerja  dan  produktivitas yang rendah (Laporan Dinkes Provinsi Aceh, 2011).
Kota  Banda  Aceh  adalah  salah  satu  kota  sekaligus  ibu  kota  provinsi  Aceh,  Indonesia. Sebagai  pusat  pemerintahan,  Banda  Aceh  menjadi  pusat  segala  kegiatan  ekonomi,  politik, sosial dan budaya. Di kota Banda Aceh saat ini banyak memiliki  Puskesmas, namun saat ini hanya  satu  yang  mendapatkan  rekom  untuk  mendapatkan  sertifikat International Organization  for  Standarization (ISO)  yaitu  Puskesmas  Kopelma    Darussalam.  Pada  tahun 2013,  semua  Puskesmas  lainnya  juga  mendapatkan  ISO.  Pemko  akan  terus  memberikan dukungan  perbaikan  mutu  pelayanana  pada  semua  Puskesmas.  Untuk  ke  depan  diharapkan semua Puskesmas yang ada di Banda Aceh mendapatkan ISO. Saat ini kendala yang dihadapi oleh Dinas Kesehatan adalah terkait jumlah dokter, khususnya dokter spesialis. Syarat untuk mendapatkan  sertifikat  ISO  adalah  standar  mutu  pelayanan  dan  peralatan  yang  standar  di Puskesmas.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif  mengunakan  analitik  dengan  desain cross  sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh petugas kesehatan yang ada di Puskesmas Sibreh dengan  teknik  pengambilan  sampel total  population .Sampel  pada  penelitian  ini  adalah seluruhtenaga kesehatan yang bekerja di Puskesmas Sibreh.Pengumpulan data dilakukan pada tanggal  25  November  s.d  01  Desember  2014.  pengolahan  data  menggunakan  uji chi  square dan  CI  ( Confident  Interval )  95%.  Analisa  data  menggunakan  program  statistik  SPSS  versi 17.0.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Hubungan Masa Kerja dengan Kepuasan Kerja Petugas Kesehatan di Puskesmas
Sibreh Kabupaten Aceh Besartahun 2014 Masa Kerja Kepuasan Kerja Total P Value Kurang Puas Puas n % n % N % Baru (1-10 Tahun) 9 52,9 8 47,1 17 100 0,201 Lama (>10 Tahun) 3 23,1 10 76,9 13 100 Total 12 18 30
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 2 No. 1 April 2016 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Dari  Tabel  1  hubungan  masa  kerja  dengan  kepuasan  kerja  petugas  kesehatan  di Puskesmas  Sibreh  dapat  diketahui  bahwa  tingkat  kepuasan  kerja  petugas  mencapai  76,9% apabila responden bekerja selama >10 tahun dan kepuasan kerja responden dengan masa kerja 1-10  tahun  lebih  rendah  dibandingkan  dengan  responden  yang  lama  bekerja.  Dari  hasil  uji statistik  didapat  p=0,201  maka  Ha  ditolak,  artinya  tidak  ada  hubungan  antara  masa  kerja dengan kepuasan kerja responden di Puskesmas Sibreh Kabupaten Aceh Besar Tahun 2014.
Tabel 2. Hubungan Faktor Situasional dengan Kepuasan Kerja Petugas Kesehatan di Puskesmas Sibreh Kabupaten Aceh Besar Tahun 2014
Faktor Situasional Kepuasan Kerja Total P Value Kurang Puas Puas N % N % N % Tidak Mendukung 6 42,9 8 57,1 14 100 1,000 Mendukung 6 37,5 10 62,5 16 100 Total 12 18 30
Dari  Tabel  2  dapat  dijelaskan  kepuasan  kerja  petugas  kesehatan  mencapai  62,5% apabila  faktor  situasional  mendukung.  Akan  tetapi  kepuasan  kerja  petugas  kesehatan  juga tinggi  apabila  faktor  situasional  tidak  mendukung.  Ini  sesuai  dengan  hasil  uji  statistik diperoleh  p=1,000  maka  Ha  ditolak,  artinya  tidak  ada  hubungan  antara  faktor  situasional dengan kepuasan kerja di Puskesmas Sibreh Kabupaten Aceh Besar.
Tabel 3. Hubungan Sarana dan Prasarana dengan Kepuasan Kerja Petugas Kesehatan di
Puskesmas Sibreh Kabupaten Aceh Besar Tahun 2014 Sarana dan Prasarana Kepuasan Kerja Total P Value Kurang Puas Puas N % N % N % Tidak Mendukung 8 72,7 3 27,3 11 100 0,009 Mendukung 4 21,1 15 78,9 19 100 Total 12 18 30
Berdasarkan  Tabel  hubungan  sarana  dan  prasarana  dengan  kepuasan  kerja  petugas kesehatan  dapat  diketahui  bahwa  tingkat  kepuasan  kerja  petugas  mencapai  78,9%  apabila sarana  dan  prasarana  di  Puskesmas  mendukung  dan  hanya  27,3%  tingkat  kepuasan  kerja petugas  kesehatan  apabila  sarana  dan  prasarana  tidak  mendukung.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  lebih  tinggi  tingkat  kepuasan  kerja  petugas  apabila  petugas  mendapatkan  sarana  dan
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 2 No. 1 April 2016 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
prasarana  yang  mendukung  dibandingkan  dengan  sarana  dan  prasarana  yang  tidak mendukung.
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  diperoleh nilai  p=0,009 maka  Ha  diterima,  yang  artinya ada  hubungan  antara  sarana  dan  prasarana  dengan  kepuasan  kerja  petugas  kesehatan.  Dan dapat disimpulkan bahwa semakin baik fasilitas yang ada di Puskesmas, maka semakin puas petugas kesehatan bekerja di Puskesmas Sibreh Kabupaten Aceh Besar.

## Pembahasan

## 1. Hubungan Masa Kerja dengan Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  analisa  bivariat  dengan  menggunakan  uji  statistik chi-square, diperoleh  hasil  p=0,201>0,05,  maka  Ha  ditolak.  Berarti  tidak  ada  hubungan  antara  masa kerja  atau  lamanya  petugas  kesehatan  bekerja  dengan  kepuasan  kerja  petugas  kesehatan. Dari hasil p value dilihat pada kolom Asymp.sig(2-sided) pada baris Continuity Correction, karena menggunakan tabel 2x2 dan sel harapan tidak < 5.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dilapangan  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada hubungan  antara  kepuasan  petugas  kesehatan  yang  bekerja  1-10  tahun  dengan  petugas yang  bekerja  >10  tahun.  Ada  faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhinya  salah  satunya faktor  sarana  dan  prasarana  yang  kurang  mendukung.  Misalnya  pada  letak  ruangan penerimaan  pasien  di  Puskesmas  Sibreh.Kepuasan  bekerja  pada  petugas  kesehatan  tidak hanya dilihat dari lamanya seseorang bekerja di Puskesmas. Bisa jadi seseorang yang baru bekerja  lebih  memiliki  kepuasan  serta  nyaman  bekerja  dibandingkan  petugas  kesehatan yang  sudah  lama  bekerja.  Oleh  karena  itu  kepuasan  bekerja  tidak  bisa  dilihat  oleh  masa petugas kesehatan bekerja.
Mangkunegara dalam Brahmasari dan Suprayetno (2008) mengemukakan bahwa ada dua  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja,  yaitu  faktor  yang  ada  pada  diri  pegawai dan  faktor  pekerjaannya.  Faktor  yang  ada  pada  diri  pegawai  yaitu  kecerdasan  (IQ), kecakapan khusus, umur, jenis kelamin, kondisi fisik, pendidikan,  pengalaman kerja, masa kerja,  kepribadian,  emosi,  cara  berfikir,  persepsi,  dan  sikap  kerja.  Sedangkan  faktor pekerjaan yaitu jenis pekerjaan, struktur organisasi, pangkat (golongan), kedudukan, mutu pengawasan,  jaminan  keuangan,  kesempatan  promosi  jabatan,  interaksi  sosial,  dan hubungan kerja.
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 2 No. 1 April 2016 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X
Penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan  pendapat  Mahmudi  (2012),  yaitumasa  kerja dikaitkan  dengan  waktu  mulai  bekerja,dimana  pengalaman,  masa  kerja  juga  ikut menentukan  kinerja  kerja  seseorang,  karena  semakin  lama  masa  kerja  seseorang,  maka kecakapan  mereka  akan  lebih  baik  karena  sudah  menyesuaikan  diri  dengan  pekerjaan. Dengan banyak pengalaman yang dimiliki, maka semakin banyak pula keterampilan yang pernah diketahuinya dan hal ini akan memberikan rasa percaya diri dan akan mempunyai sikap  ketika  menghadapi  suatu  pekerjaan  atau  persoalan,  sehingga  kualitas  kinerja  kerja akan lebih baik.
2. Hubungan Faktor Situasional dengan Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  analisa  bivariat  dengan  menggunakan  uji  statistik chi-square, diperoleh  hasil  p=1,000>0,05,  maka  Ha ditolak.  Berarti  tidak ada  hubungan  antara  faktor situasional dengan kepuasan kerja petugas kesehatan. Dari hasil p value dilihat pada kolom Asymp.sig(2-sided) pada baris Continuity Correction, karena menggunakan tabel 2x2 dan sel harapan tidak < 5.
Berdasarkan hasil wawancara dilapangan dapat diketahui bahwa tidak ada hubungan antara  kepuasan  petugas  kesehatan  dengan  faktor  situasional.  Karena  faktor  situasional merupakan  faktor  yang  terdapat  di  lingkungan  sosial  maupun  karakteristik  petugas  itu sendiri. Petugas kesehatan menjalankan tugas dengan baik, melayani pasien dengan ramah dan sopan, namun hubungan faktor situasional dan kepuasan kerja tida memiliki hubungan yang signifikan. Ini dikarenakan ada faktor lain yang mempengaruhinya.
Dalam jurnal Crossman (2003), mengatakan bahwa kepuasan kerja adalah kombinasi dari karakteristik situasional dan kejadian situasional, dimana karakteristik situasional pada umumnya  bertujuan  sebagai  faktor  kunci  dalam  kepuasan  kerja  seperti:  pekerjaan  itu sendiri,  gaji,  promosi,  supervise  dan  rekan  sekerja,  walaupun  variabel  lainnya  seperti keterlibatan karyawan dan komitmen perusahaan juga memiliki dampak.
Selain  itu,  pekerjaan  yang  dibebankan  kepada  responden  memberikan  peluang  atau kebebasan  bagi  responden  dalam  mengambil  keputusan  dan  tidak  tergantung  pada atasannya. Responden memiliki hubungan yang baik dan kooperatif dengan sesama rekan di  Puskesmas  Sibreh.  Ada  beberapa  responden  mengatakan  bahwa  sangsi  yang  diberikan atas pekerjaan kurang memenuhi ditempat kerja dan kadang-kadang sangsi yang diberikan tidak sesuai dengan sangsi yang telah dibuat sebelumnya.
Penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan  pendapat  Widodo  (2009),  bahwa  setiap  pekerja mempunyai  kemampuan  mendasar  pada  pengetahuan  dan  kemampuan,  kompetensi  yang sesuai  dengan  pekerjaannya,  motivasi  kerja  dan  kepuasan  kerja.  Namun  pekerja  juga mempunyai kepribadian sikap dan perilaku yang mempengaruhi kepribadian karyawannya.

## 3. Hubungan Sarana dan Prasarana dengan Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  analisa  bivariat  dengan  menggunakan  uji  statistik chi-square, diperoleh hasil p=0,009<0,05, maka Ha diterima. Artinya ada hubungan  antara sarana dan prasarana dengan kepuasan kerja petugas kesehatan di Puskesmas Jaya Baru. Hasil P value dapat  dilihat  pada  kolom Asymp.sig(2-sided) pada  baris Fisher’s  Exact  Test, karena terdapat salah satu sel nilai harapan < 5.
Berdasarkan hasil dilapangan,yaitu mewawancarai petugas kesehatan tentang  sarana dan  prasarana  di  Puskesmas  Sibreh,  sudah  cukup  baik  dan  memadai.  Dimana  jika  sarana dan  prasarana  di  Puskesmas  itu  sudah  memadai  dan  baik,  maka  petugas  kesehatan  di Puskesmas  juga  merasa  puas  dan  merasa  nyaman  bekerja  di  Puskesmas  Sibreh.  Fasilitas merupakan salah satu faktor yang mendominasi pengaruh terhadap kinerja pegawai dalam penelitian  ini,  sehingga  dengan  perancangan  fasilitas  kerja  pada  organisasi  yang  dapat memenuhi  syarat  saat  dioperasikan  harus  memiliki  penampilan  yang  baik,  memenuhi standar  performance  yang  ditetapkan,  tingkat  keandalan  yang  cukup    tinggi,  sedang optimal  penggunaannya  tergantung  pada  aktivitas  tenaga  kerja  untuk  memanfaatkan rancangan fasilitas kerja tersebut.
Penelitian ini sesuai dengan pendapat Pearce, dkk (2009) yaitu fasilitas berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai,  fakta  empirik  ini  menunjukkan  bahwa  bila Kemungkinkan  setiap  perusahaan  hendaknya  menyediakan  fasilitas  yang  menyenangkan bagiorganisasi.  Apabila  fasilitas  tersebut  mampu  menambah  kesenangan  pegawai, semangat  dan  kegairahan  dapat  pula  ditingkatkan.    Fasilitas  yang  menyenangkan  bukan dalam  pengertian  sempit,  fasilitas  disini  dalam  pengertian  luas  sehingga  termasuk  balai pengobatan,  tempat  ibadah,  kamar  kecil  yang  bersih  dan  sebagainya.  Apabila  organisasi mampu meningkatkan fasilitas dan lingkungan kerja yang kondusif, maka karyawan akan berfikir kreatif dan penuh inisiatif.
Journal of Healthcare Technology and Medicine Vol. 2 No. 1 April 2016 Universitas Ubudiyah Indonesia e-ISSN : 2615-109X

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  tentang  faktor-faktor  yang  berhubungan dengan  kepuasan  kerja  di  Puskesmas  Sibreh  Kabupaten  Aceh  Besar  Tahun  2014  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  ada  hubungan  antara  masa  kerja  dan  faktor  situasional  dengan kepuasan  kerja  di  Puskesmas  Sibreh,  hasil  uji  statistik P  value >0,05  dan  Ada  hubungan antara sarana dan prasarana dengan kepuasan kerja di Puskesmas Sibreh, hasil uji statistik P value <0,05.

## SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, peneliti mengajukan beberapa saran yaitu: Kepada  petugas  kesehatan  lebih  mengoptimalkan  kinerjanya  dan  tidak  membedakan  lama atau  baru  petugas  kesehatan  itu  bekerja.  Menambah  fasilitas  yang  kurang  lengkap  di Puskesmas, sehingga petugas kesehatan bekerja dengan optimal. Karena sarana dan prasarana disuatu tempat kerja sangat mempengaruhi kinerja petugas itu sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Alex Nitisemito, (2002). Manajemen Personalia, Jakarta: Ghalia.
Anonim,(2013), Laporan Puskesmas Lampoh Daya, Maret.
Azwar, Azrul, (2008). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan, Jakarta: PustakaHarapan
Baskoro  Wicaksono,  Ardy.  (2011),  Pengaruh  Efektivitas  Kepemimpinan  terhadap  Kepuasan Kerja Karyawan,  Universitas Diponegoro, Semarang.
Church  Allan  H.  et  al,  (1992),  Evolution  or  Revolution  in  the  Values  of  Organization Development: Commentary on the State of the Field, Journal of Organizational  Change Management, 1997
Dinas Kesehatan Aceh. (2011). Profil  Banda Aceh .
Depkes  RI.  (2013). SK  Menkes  nomor  143/Menkes/II/2004  tentang  pelayanan  kesehatan . Jakarta, Dirjen PPM dan PLP diakses tanggal 10 maret 2013
Gibson, (2007). Organisasi, Perilaku, Struktur, Proses, Jilid I, Jakarta:Erlangga.
Handoko, Hani T. (2010) Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edis 2. Yogyakarta :BPPE.
Ilyas, Yaslis,(2010), Kinerja , Jakarta. Irfan , http://www.acehkita.com/berita/puskesmas- diminta-jadi-pionir-hidup-sehat-warga/, 16-1, 2013.(Diakses tanggal 10 Maret 2014).
_______,(2010). Manajemen Sumber Daya Manusia Kesehatan, Jakarta.
Jai  Prakash  Sharma  dan  Baipai,  (2010). Effective  Leadership  and  its  Linear  Dependence  on job Satifacyion: A Comparative Study in Public and Private Organization in India, India.
Kreitner, Robert, (2008). Perilaku Individu dalam Organisasi. Jakarta:Salemba Empat. Mahmudi, (2012). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Jakarta : UPP AMP YKPN Mangkunegara,  P.A.A.A.,(2001), Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan ,  Penerbit, Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nawawi,  Hadari  .  (2003).  Kepemimpinan  Mengefektifkan  Organisasi,  Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.
Notoatmodjo, Soekidjo. (2009). Metode Penelitian kesehatan, Jakarta:Rineka Cipta.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih,(2009), Manajemen Pelayanan, Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Rivaiyanto, (2010), Manajemen Sumber Daya Manusia ,Jakarta:Raja Grafindo Persada.
Robert, Maltis, (2008), Perspektif Sumber Daya Manusia, Jakarta:Salemba Empat.
Setyawan,  Donny,  (2005).  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepuasaan  Kerja  dan Relevansinya Terhadap Komitmen Organisasi, Universitas Diponegoro.
Stoner, James. (2008). Manajemen , jilid II Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta: Prenhalindo.
Suwanto. (2010). Azas-Azas Manajemen Sumber Daya Manusia , Jakarta.