## LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING DI MASA NEW NORMAL GUIDANCE AND COUNSELING SERVICES IN THE NEW NORMAL ERA
Ahmad Almafahir 1
1 UIN Sunan Gunung Djati, Bandung, Jawa Barat, Indonesia email: fahirahmad122@gmail.com

## ABSTRAK
Pemerintah  telah  mengeluarkan  peraturan-peraturan  mengenai  upaya  pencegahan  penyebaran  pandemi Covid-19  di  Indonesia.  Salah  satunya  yaitu  dengan  memberlakukan  perilaku  kenormalan  baru atau new normal . Bidang pendidikan merupakan salah satu bidang yang terdampak, termasuk di dalamnya layanan bimbingan dan konseling. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui layanan yang efektif dalam bimbingan konseling  di  masa new  normal .  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian library  research atau  studi pustaka.  Adapun  teknik  dalam  mengumpulkan  data  melalui  pengkajian  berbagai  sumber  rujukan  yang berkaitan  dengan  tema  artikel.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  ada  beberapa  layanan  bimbingan konseling madrasah yang dapat diaplikasikan di masa new normal, diantaranya yaitu: layanan kunjungan rumah, program temu langsung, cyber counseling dan sinema konseling. Kata Kunci: Layanan; Bimbingan dan Konseling; Kenormalan Baru

## ABSTRACT
The government has issued regulations regarding efforts to prevent the spread of the Covid-19 pandemic in Indonesia. One of them is by imposing new normal behaviour or new normal. The education sector is one of the areas affected, including guidance and counseling services. This study aims to determine the effective services in counseling guidance in the new normal period. This research uses the type of library research or library research. The technique for collecting data is through the study of various reference sources related to the article's theme. The study results show that several madrasah counseling guidance services can be applied in the new normal period, including home visit services, direct meeting programs, cyber counseling and counseling cinema.
Keywords: Services, Counseling Guidance, New Normal

## Pendahuluan
Sekolah  merupakan  tempat  yang  miliki kebermanfaatan  tersendiri  untuk  peserta  didik. Sekolah  menjadi  tempat  kedua  pembelajaran untuk  peserta  didik  setelah  keluarga.  Sekolah membantu siswa dalam tumbuh dan berkembang untuk menghasilkan peserta didik yang berkualitas. Ketika peran keluarga tidak maksimal, maka peran sekolah sangat dibutuhkan dalam  perkembangan  peserta  didik.  Salah  satu aspek  dalam  sekolah  yang  berfungsi  erat  untuk menjamin  keberlangsungan  pencapaian  tugas perkembangan  adalah  bimbingan  dan  konseling. Bimbingan dan konseling membantu peserta didik melaksanakan  kehidupan  sehari-hari  secara mandiri  dan  berkembang  secara  optimal,  serta membantu peserta didik mengatasi masalah yang dialaminya.
Pada  saat  ini  dunia  sedang  dilanda  wabah pandemi yang mengkhawatirkan, yaitu Covid-19. Sebagian  besar  negara  yang  ada  di  dunia  ini mengalami pandemi Covid-19 ini, tidak terkecuali Indonesia. Covid-19, adalah jenis virus baru yang ditemukan  pada  tahun  2019  dan  merupakan penyakit  menular  yang  disebabkan  oleh  sindrom pernapasan  akut coronavirus 2  ( severe  acute respiratory syndrome  coronavirus  2 atau  SARS- CoV-2).  Setelah  satu  tahun  lebih  pandemi melanda,  status  Covid-19  di  Indonesia  belum aman  atau  bisa  dikatakan  masih  stadium  empat. Hingga  awal  bulan  Juni  2021,  tercatat  kasus positif yang ada di Indonesia yaitu 1,84 juta kasus dengan  1,7  juta  kasus  dinyatakan  sembuh  dari Covid-19  dan  kurang  lebih  51.300  orang dinyatakan  meninggal  dunia.  Bahkan  baru-baru ini media melaporkan bahwa angka kasus Covid- 19 naik sebanyak 15 persen akibat mudik lebaran kemarin.
Di  samping  sedang  dilandanya  pandemi Covid 19, Indonesia pun telah memulai masa new normal.  Pada  akhir  Mei  2020,  pemerintah Indonesia  mulai  menjajaki  penerapan  kehidupan normal yang baru ( new normal ) dan melonggarkan  PSBB.  Pemerintah  Pusat  melalui Menteri Perencanaan Pembangunan Nasional atau Kepala Bappenas pada tanggal 28 Mei 2020 dalam jumpa  pers  bersama  Menteri  Luar  Negeri  Retno Marsudi  dan  Tim  Gugus  Tugas  Penanganan Covid-19  menyampaikan  Protokol  Masyarakat Produktif  dan  Aman  Covid-19  menuju  Normal Baru  ( new  normal ),  atau  dengan  kata  lain  hidup berdampingan dengan Covid-19.
Pandemi  Covid-19  membawa  banyak perubahan  dan  penyesuaian  dalam  aktivitas  kita sehari-hari,  termasuk  kebiasaan  bersosialisasi. Dalam  hal  ini,  penerapan physical  distancing adalah poin penting. Pertemuan secara masal dan tidak  menerapkan  protokol  kesehatan  harus dihindari  dalam  situasi new  normal ini. Berdasarkan  hal  tersebut,  konselor  harus  cerdas dalam melaksanakan bimbingan dan konseling di masa new normal ini sehingga tujuan yang ingin dicapai  tetap  dapat  terlaksana  dengan  efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui layanan yang  efektif  dalam  bimbingan  dan  konseling  di masa new normal.

## Kajian Teori Bimbingan Konseling
Pelayanan  bimbingan  dan  konseling  di sekolah merupakan suatu usaha membantu peserta didik  dalam  pengembangan  kehidupan  individu, kehidupan sosial, kegiatan belajar, serta perencanaan dan pengembangan karir. Pelayanan bimbingan dan konseling membantu mengembangkan  peserta  didik  secara  individual, kelompok,  dan  atau  klasikal,  sesuai  dengan kebutuhan, bakat, minat, potensi, perkembangan, kondisi,  serta  peluang-peluang  yang  dimiliki. Pelayanan ini juga membantu mengatasi kelemahan  dan  hambatan  serta  masalah  yang dihadapi konseli atau peserta didik.
Bimbingan dan konseling merupakan upaya proaktif  dan  sistematik  dalam  memfasilitasi konseli  mencapai  tingkat  perkembangan  yang optimal,  pengembangan  perilaku  yang  efektif, pengembangan  lingkungan,  dan  peningkatan fungsi atau manfaat individu dalam lingkungannya. Semua perubahan perilaku tersebut merupakan proses perkembangan
individu,  yakni  proses  interaksi  antara  individu dengan  lingkungan  melalui  interaksi  yang produktif.  Bimbingan  dan  konseling  memegang tanggung jawab yang penting untuk mengembangkan lingkungan, membangun interaksi dinamis antara individu dengan lingkungan,  membelajarkan  individu  untuk mengembangkan,  merubah  dan  memperbaiki perilaku.
Bimbingan  layanan  bimbingan  konseling diantaranya yaitu:
a. Pengembangan  kehidupan  pribadi,  yaitu bidang pelayanan yang membantu peserta didik  dalam  memahami,  menilai  dan mengembangkan  potensi,  kecakapan, bakat, minat, serta kondisi sesuai dengan karakteristik  kepribadian  dan  kebutuhan dirinya secara realistik.
b. Pengembangan  kehidupan  sosial,  yaitu bidang pelayanan yang membantu peserta didik dalam memahami dan menilai serta mengembangkan  kemampuan  hubungan sosial  yang  sehat  dan  efektif  dengan teman-temannya,  anggota  keluarga,  dan lingkungan sosial yang lebih luas.
c. Pengembangan kemampuan belajar, yaitu bidang pelayanan dalam rangka mengikuti pendidikan sekolah dan belajar secara mandiri.
d. Pengembangan karir, yaitu bidang pelayanan  yang  membantu  peserta  didik dalam memahami dan menilai informasi, serta  memilih  dan  mengambil  keputusan karir yang ingin dia tempuh.

## New Normal
Kenormalan  Baru  atau New  Normal merupakan  istilah  dalam  bidang  ekonomi  dan bisnis yang mengarah pada keadaan keuangan di tahun 1998, 2008 dan 2020 ini yang sedang terjadi pandemic Covid-19 di seluruh dunia. Kenormalan baru  digunakan  dalam  berbagai  kegiatan  terkait dengan  suatu  perbedaan  yang  sebelumnya dianggap  tidak  normal.  Kenormalan  baru  telah menjadi  upaya  dalam  mempersiapkan  kegiatan atau  aktivitas  saat  di  luar  rumah  secara  optimal. Oleh  karena  itu,  masyarakat  harus  dapat beradaptasi dalam menjalankan perubahan perilaku yang baru.
Perubahan tersebut tentunya wajib dilaksanakan secara universal dengan melaksanakan  protokol  kesehatan  dalam  upaya pencegahan virus Covid-19.
Dalam mempersiapkan new  normal pemerintah  telah
mengambil kebijakan yang lebih inovatif. Manfaat dan  solusi  yang  terukur  jelas  dalam  tawaran kebijakan  pemerintah  tersebut.  Pemerintah  harus membangun  hubungan  yang  baik  atau  humanis dengan  masyarakat  meskipun  dengan  aktivitas antar  masyarakat  yang  tentunya  harus  tetap memperhatikan phisycal distancing .
Pemerintah  telah  mengeluarkan  peraturan- peraturan mengenai upaya pencegahan penyebaran  pandemic  Covid-19  di  Indonesia. Salah  satunya  yaitu  dengan  memberlakukan perilaku  kenormalan  baru  atau new  normal saat beraktivitas di luar rumah.
Dikutip  dari  laman  Kemdikbud,  protokol kesehatan di sekolah untuk panduan penyelenggaraan pembelajaran pada tahun ajaran dan  tahun  akademik  baru  di  masa new  normal sebagai berikut:
1. Wajib Menggunakan Masker Setiap  madrasah  yang  sudah membuka proses pembelajaran di sekolah wajib  menerapkan  aturan  penggunaan masker  dan  juga  mempersiapkan  sarana cuci  tangan  dengan  air  mengalir  atau cairan pembersih tangan ( hand sanitizer ) serta desinfektan.
2. Cek Suhu Protokol  kesehatan  di  madrasah yang  selanjutnya  adalah  cek  suhu.  Saat berada  di  sekolah,  peserta  didik  dan tenaga
pendidik diwajibkan menggunakan masker. Setiap orang yang akan  memasuki  sekolah  juga  akan  dicek suhu  tubuhnya  dengan  menggunakan thermogun .  Sesuai  pedoman  protokol kesehatan,  peserta  didik  dan  tenaga pendidik  wajib  berada  dalam  kondisi sehat.  Orang  dengan  penyakit  penyerta ( komorbid )  tidak  dibolehkan  masuk sekolah.
3. Jarak di Kelas
a. Pendidikan  dasar  dan  menengah haruslah jaga jarak min. 1,5 meter dan maks. 18 peserta didik per kelas.
b. SLB,  jaga  jarak  min.  1,5  meter  dan maks. 5 peserta didik per kelas.
c. PAUD, jaga jarak min. 1,5 meter dan maks. 5 peserta didik per kelas.
4. Kantin Boleh  beroperasi  dengan  tetap menjaga protokol kesehatan yang berlaku.
5. Kegiatan Ekstrakurikuler dan Olahraga
Diperbolehkan,  kecuali  kegiatan dengan  adanya  penggunaan  alat/fasilitas yang  harus  dipegang  oleh  banyak  orang secara  bergantian  dalam  waktu  yang singkat  dan/atau  tidak  memungkinkan penerapan  jaga  jarak  minimal  1,5  meter, misalnya: futsal, basket dan voli.
6. Kegiatan Diluar KBM
Diperbolehkan dengan tetap menjaga protokol kesehatan yang berlaku.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian library  research  atau  telaah  yang  dilaksanakan untuk  memecahkan  suatu  masalah  yang  pada dasarnya  tertumpu  pada  penelaahan  kritis  secara mendalam  terhadap  bahan-bahan  pustaka  yang relevan.  Sebelum  melakukan  telaah  bahan pustaka, peneliti harus mengetahui terlebih dahulu secara pasti tentang sumber mana informasi ilmiah itu  akan  diperoleh.  Adapun  teknik  dalam mengumpulkan data melalui pengkajian berbagai sumber  rujukan  yang  berkaitan  dengan  tema artikel ini.
Langkah yang dilakukan dalam melaksanakan  penelitian  ini  berupa  membaca, mencatat dan mengolah hasil kajian. Penggunaan metode  ini  mempermudah  penelitian  dan tekniknya  lebih  dimungkinkan  untuk  situasi  saat ini.  Adapun  beberapa  sumber  yang  digunakan dalam penelitian ini diantaranya; buku-buku teks, jurnal ilmiah, hasil-hasil penelitian dalam bentuk skripsi,  dan  internet,  serta  sumber  lain  yang relevan.  Penelitian  ini  mendeskripsikan  dan menganalisa  tentang  layanan  yang  efektif bimbingan konseling di masa new normal.

## Hasil dan Pembahasan Home Visit
Meskipun sudah diperbolehkan berkumpul dengan orang lain tetapi tetap harus memperhatikan  batasan  orang  berkumpul  dan memperhatikan protokol kesehatan yang berlaku. Layanan Home  Visit dapat  menjadi  salah  satu solusi agar tetap dilaksanakan layanan bimbingan konseling  di  kondisi  saat  ini.  Menurut  Ketut Sukardi, Home visit atau kunjungan rumah adalah layanan kegiatan bimbingan dan konseling untuk memperoleh  data,  keterangan,  kemudahan  dan komitmen  bagi  terentaskannya  masalah  konseli melalui  kunjungan  ke  rumahnya.  Kegiatan  ini memerlukan  kerjasama  yang  baik  berdasarkan
informasi  dari  orang tua atau  kelurga terdekat  di rumahnya.
Home  Visit mempunyai  dua  tujuan,  yaitu untuk  memperoleh  berbagai  keterangan  (data) yang  diperlukan  dalam  pemahaman  lingkungan dan permasalahan siswa (konseli) dan juga untuk pembahasan  dan  pengentasan  permasalahan siswa.
Pelaksanaan home  visit ini  menimbulkan kedekatan secara emosional dan psikologis antara konselor  dan  konseli  sehingga  terciptanya hubungan yang harmonis dan saling timbal balik, pelaksanaan home  visit ini  bukan  hanya  tertuju kepada konseli tapi juga kepada keluarga konseli, dengan dilakukannya home visit ini keluarga juga mendapatkan pandangan, arahan,  motivasi, pemahaman,  keterampilan,  sikap,  nilai-nilai  dan cara yang perlu dilaksanakan oleh keluarga dalam menetralisir  trauma  dan  menguatkan  diri  konseli untuk menyelesaikan masalah yang dialami.
Layanan Home  Visit dapat  dilaksanakan saat ini bukan hanya untuk memperoleh informasi secara  langsung  terhadap  keluarga  konseli  akan tetapi  juga  untuk  meminimalisir  penyebaran COVID  19.  Konselor  dapat  dengan  mudah mengentaskan  masalah  peserta  didik  langsung dari sumber terdekat konseli dengan memperhatikan  protokol  kesehatan  yang  berlaku seperti memakai masker, face shield, dan menjaga jarak. Unruk mengefektifkan layanan ini, konselor juga  harus  membuat  jadwal  kunjungan  rumah peserta  didik  berdasarkan  masalah  yang  dialami peserta didik.
Program Temu Langsung Mendikbud  Ristek  Nadiem  Makarim menyatakan  bahwa  beliau  membuka  sekolah dengan  skema  tatap  muka  pada  Juli  tahun  ini. Beliau menyatakan tidak ada tawar menawar demi pendidikan. Menurut beliau masa depan Indonesia sangat bergantung pada sumber daya manusia. Hal ini  menjadikan  bahwa  program  temu  langsung dapat dijadikan pertimbangan dalam bimbingan di era new normal. Program ini dilaksanakan seperti yang  telah  dilaksanakan  pada  saat  sebelum pandemi,  akan  tetapi  harus  tetap  menerapkan protokol kesehatan. Selain itu, konselor pula harus mengatur  pertemuan,  contohnya  maksimal  10 siswa dalam satu pertemuanan dengan waktu yang sudah ditentukan.
Cyber Counseling Jika memperhatikan efisiensi yang dilaksanakan selama bimbingan,
Cyber Counseling dapat dijadikan salah satu solusi saat
ini. Cyber  counseling (konseling  berbasis  dunia maya) adalah layanan konseling yang melibatkan konselor  dan  konseli  melalui  media video conference ,  yang  memungkinkan  bertatap  muka secara online dari  layar  monitor  komputer  atau smartphone tanpa menuntut kehadiran konseli dan konselor secara fisik serta dapat dilakukan kapan dan  dimana  saja. Cyber  counseling memiliki implikasi  terhadap  optimalisasi  peran  konselor dan  profesionalisme  dalam  pemanfaatan  cyber counseling  untuk  pengembangan  informasi  dan pengembangan sumber daya teknologi.
Cyber  counseling memberikan  beberapa dampak  pada  diri  individu.  Berdasarkan  hasil penelitian Sukoco dan Budiman (2019) menjelaskan bahwa efektivitas konseling individu melalui cyber  counseling dapat  membantu pembentukan  konsep  diri  peserta  didik .  Cyber counseling dianggap  sebagai  salah  satu  bentuk dari  pertanggungjawaban  keilmuan  dari  seorang konselor  profesional.  Makna  disini  menekankan kepada  seorang  profesional  haruslah  bisa mengikuti  tuntutan  zaman  agar  tetap  bisa memberikan  layanan  atau  tugasnya  secara optimal.  Zaman  disini  sudah  mengarah  kepada penggunaan  teknologi  yang  sangat  umum  yakni penggunaan  gadget  atau  aplikasi-aplikasi  sosial media yang memudahkan orang untuk berinteraksi.
Kelebihan  dalam  pelayanan  ini  bukan  hanya efisiensi waktu, yaitu diantaranya:
a. Lebih nyaman
Konseli  dapat  lebih  nyaman menceritakan  masalahnya  dalam  bentuk tulisan.  Banyak  konseli  merasa  diadili, diinterogasi  saat  harus  menceritakan masalahnya  dalam  sesi  konseling  tatap muka.
b. Mendapat bantuan tanpa rasa malu Konseli mendapat bantuan untuk menyelesaikan  masalah  tanpa  diketahui teman-temannya yang lain sehingga tidak merasa kawatir akan disebut tidak mampu menyelesaikan masalah secara mandiri.
c. Mendapat  bantuan  dengan  cara  yang menyenangkan Saat  ini,  peserta  didik  familiar dengan kegiatan menulis dan komunikasi di  internet.  Ini  adalah  salah  satu  bagian dari hidupnya. Pemberian bantuan dengan cara  ini  akan  lebih  menyenangkan daripada  konseling  yang  mengharuskan
bertemu  dengan  konselor  di  sebuah ruangan tertutup.

## Sinema Konseling
Program sinema konseling dapat dijadikan bahan  pertimbangan  dalam  penyusunan  program bimbingan  konseling  di  masa new  normal ini. Sinema  konseling  merupakan  bentuk  konseling kreatif, yang mana konselor mampu menampilkan video atau film pendek sebagai metode konseling. Bahkan saat ini Youtube merupakan media sosial terpopuler  di  Indonesia.  Konselor  bisa  membuat konten Youtube sendiri maupun dari link Youtube yang tersedia dalam menyusun materi pembelajaran.
Bersinema konseling pun merupakan suatu metode  yang  dapat  berdampak  positif  pada konseling,  terkecuali  pada  konseling  gangguan psikotik. Sinema konseling pun berdampak Bagus untuk  menumbuhkan  motivasi,  memperbaiki hubungan, serta penanganan pada depresi. Cara implementasikannya dalam sinema konseling ini bisa dari Youtube, diantaranya:
a. Mempersiapkan konten film;
b. Refleksi isi film;
c. Refleksi diri;
d. Pembentukan komitmen;
e. Uji komitmen; dan
f. Refleksi pengalaman.
Sebelum  menampilkan  sinema  konseling hendaknya  konselor  dapat  memahami  alur  cerita film  atau  video  sehingga  mampu  menampilkan konten  yang  cocok  untuk  peserta  didik  serta mampu memilih tokoh yang sesuai kebutuhan usia perkembangan  peserta  didik.  Hal  ini  dapat mempermudah  daya  tangkap  peserta  didik  juga terhadap  pesan-pesan  yang  hendak  disampaikan melalui film pendek tersebut.

## Kesimpulan
Pemerintah  telah  mengeluarkan  peraturan- peraturan mengenai upaya pencegahan penyebaran pandemi Covid-19 di Indonesia. Salah satunya  yaitu  dengan  memberlakukan  perilaku kenormalan baru  atau new  normal saat beraktivitas  di  luar  rumah.  Bidang  pendidikan merupakan  salah  satu  bidang  yang  terdampak, termasuk  di  dalamnya  layanan  bimbingan  dan konseling.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa ada  beberapa  layanan  bimbingan  konseling sekolah  yang  dapat  diaplikasikan  di  masa  new normal,  diantaranya  yaitu:  layanan  kunjungan rumah, program temu langsung, cyber counseling dan sinema konseling.

## Daftar Pustaka
Aisa,  Anna. 2020.  Layanan Cybercounseling pada  Masa  Pandemi  Covid-19. Edu Consilium:  Jurnal  BK  Pendidikan Islam , Vol. I, No. 2.
Aly, Nilzam, dkk. 2020. Panduan Aman “New Normal” Menghadapi Pandemi Covid- 19. Jurnal  Layanan  Masyarakat (Journal  of  Public  Service) ,  Vol.  4, No. 2.
Frida,  Elia  &  Jihan  Fairuz  Atikah.  2020. Layanan  Bimbingan  dan  Konseling Ditengah  Pandemi  Covid-19. PD ABKIN JATIM & UNIPA SBY , Vol. 1, No. 1.
Fitri,  Hardian  Widia.  (2017). Pelaksanaan Home  Visit  oleh  Konselor  dalam Menangani  Kasus  Kejahatan  Seksual Pada  Anak  di  Pusat  Pelayanan Terpadu  Pemberdayaan  Perempuan dan  Anak  (P2TP2A)  Provinsi  Riau . Skripsi Jurusan Bimbingan Konseling Islam Fakultas Dakwah dan Komunikasi  UIN  Sultan  Sarif  Kasim
Riau Pekanbaru.
Hidayat, Rahmat. 2019. Bimbingan Konseling “Konsep,  Teori  dan  Aplikasinya” . Medan: Penerbit LPPPI.
Kamaluddin. 2011. Bimbingan dan Konseling Sekolah. Jurnal  Pendidikan  dan Kebudayaan , Vol. 17, No. 4.
Muhyiddin. 2020. Covid-19, New Normal dan Perencanaan Pembangunan
di Indonesia. The  Indonesian  Journal  of
Development  Planning ,  Vol.  IV,  No.
2.
Rahmadiyanti,  Titik,  dkk.  2020.  “Penerapan Kebiasaan  Baru  dalam  Pencegahan Persebaran  Pandemi  Covid-19  pada Masyarakat Melalui Media Sosial”. Sambayon, Wees. (2020). Pelaksanaan Home Visit  Dalam  Penyelesaian  Masalah Siswa  Di  SMP  IT  Al-Furqon .  Skripsi Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Raden Fatah Palembang.
Suhertina.  2014. Dasar-Dasar  Bimbingan Konseling. Pekanbaru:  CV.  Mutiara
Pesisir Sumatra.