INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 11821-11833 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Optimasi Kualitas Kerja Melalui Kecerdasan Emosional : Sebuah Pendekatan pada Pengaruh Uraian Pekerjaan Studi pada Bagian Seksi Pengawasan KPP Pratama

## Jambi Pelayangan
Chandra Wijaya. W 1 ✉ , Zulfina Adriani 2 , Sigit Indrawijaya 3
Magister Manajemen, Universitas Jambi
Email: Chandrawijayaw87@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Bagian  Seksi  Pengawasan  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Jambi Pelayangan untuk mengetahui pengaruh uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja melalui kecerdasan emosional. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif  dengan jumlah responden sebanyak 33 pegawai.  Kemudian  data  diolah  dengan  menggunakan  aplikasi  Partial  Least  Squre  (PLS).  Proses pengujian  dilakukan dalam  tiga  tahapan, yaitu outer model, inner model dan  pengujian  hipotesis. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh hasil yaitu 1)terdapat pengaruh positif dan signifikan antara uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja dengan nilai signifikan sebesar 0,010, 2)terdapat pengaruh positif dan signifikan antara uraian pekerjaan terhadap kecerdasan emosional dengan nilai signifikan sebesar  0,000,  3)terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  kecerdasan  emosional  terhadap kualitas  kerja  dengan  nilai  signifikasi  sebesar  0,000  dan  4)terdapat  pengaruh  uraian  pekerjaan terhadap  kualitas  kerja  melalui  kecerdasan  emosional  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  serta seluruh hipotesis diterima. Dapat disimpulkan bahwa uraian pekerjaan yang jelas mampu membantu pegawai dalam mengelola kecerdasan emosionalnya sehingga pegawai dapat meningkatkan kualitas kerjanya.
Kata  Kunci:  Uraian Pekerjaan, Kualitas Kerja, Kecerdasan Emosional

## Abstract
This research was conducted at the Supervision Section of the Jambi Pelayangan Primary Tax Service Office to determine the effect of job descriptions on work quality through emotional intelligence. This research is a quantitative study with 33 employees as respondents. Then the data is processed using the Partial Least Squre (PLS) application. The testing process is carried out in three stages, namely outer model, inner model and hypothesis testing. Based on the test results obtained, namely 1) there is a positive and significant influence between job descriptions on work quality with a significant value of  0.010,  2)  there  is  a  positive  and  significant  influence  between  job  descriptions  on  emotional intelligence with a significant value of 0.000, 3) there is a positive and significant influence between emotional intelligence on work quality with a significance value of 0.000 and 4) there is an influence of job descriptions on work quality through emotional intelligence with a significant value of 0.000 and all  hypotheses  are  accepted.  It  can  be  concluded  that  clear  job  descriptions  are  able  to  assist employees in managing their emotional intelligence so that employees can improve their work quality. Keyword: Job Description, Work Quality, Emotional Intelligence.

## PENDAHULUAN
Kualitas  kerja  merupakan  aspek  penting  dalam  mencapai  kinerja  yang  baik  dan kepuasan  kerja  (Panigrahi  &  Al-Nashash,  2019).  Hal  ini  dilakukan  dengan  harapan  agar organisasi dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang maksimal bagi anggota organisasi.  Kualitas  kerja  berkaitan  dengan  kemampuan  seorang  karyawan  untuk  bekerja secara teliti  dan efisien menjalankan  uraian pekerjaannya  dengan  penuh tanggung jawab. Untuk meningkatkan kualitas kerja pegawai, organisasi perlu membuat uraian pekerjaan yang jelas. Uraian pekerjaan merupakan panduan yang menjelaskan tugas, kewajiban, fungsi dan tanggung jawab suatu pekerjaan (Beáta Sz. G. Pató, 2017) . Uraian pekerjaan menjelaskan siapa yang mengerjakan suatu pekerjaan tertentu, bagaimana pekerjaan tersebut harus dikerjakan, berapa lama suatu pekerjaan dikerjakan serta tujuan pekerjaan yang berhubungan dengan misi dan tujuan organisasi (Wayne Mondy & Martocchio, 2016). Uraian pekerjaan yang baik tidak  hanya  berfokus  pada  keterampilan  teknis,  tetapi  juga  memperhatikan  kecerdasan emosional sebagai bagian yang tidak bisa diabaikan (Gandung & Suwanto, 2022). Karyawan yang memiliki kemampuan memahami, mengelola serta dapat berkomunikasi secara efektif dengan emosinya sendiri maupun orang lain, akan cenderung mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja.
Berdasarkan penelitian awal (pra-research) terkait uraian pekerjaan, kualitas kerja dan kecerdasan  emosional  yang  terjadi  pada  bagian  Seksi  Pengawasan  KPP  Pratama  Jambi Pelayangan,  maka  didapatkan  fakta-fakta  sebagai  berikut  :  1)  Banyak  pekerjaan  tambahan yang tidak tercantum dalam uraian pekerjaan yang menyebabkan peningkatan beban kerja
dan  tanggung  jawab,  yang  memerlukan  manajemen  waktu  yang  lebih  efisien  untuk menyelesaikan  tugas  utama,  2)  Pegawai  dituntut  memiliki  kecerdasan  emosional  untuk membantu mengendalikan stres yang mungkin timbul dari pekerjaan yang cukup rumit serta memerlukan waktu yang sangat singkat, 3) Banyaknya pekerjaan tambahan yang tidak tertulis dalam uraian pekerjaan yang mengakibatkan bertambahnya beban kerja dengan tingkat stres yang tinggi, seorang pegawai di kantor pajak dituntut untuk memberikan kualitas kerja yang baik.
Banyak  penelitian  telah  dilaksanakan  guna  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang berdampak pada kualitas kerja para karyawan. Peneliti menyoroti beberapa penelitian utama yang dijadikan acuan seperti ungkapan dari Marija Davcheva (2020) yang mengungkapkan faktor-faktor yang membuat kualitas kerja karyawan meningkat  yaitu status karyawan dan tingkat pendidikan. Berbeda dengan penelitian Marija Davcheva, Jonathan Horowitz  (2016) mengungkapkan bahwa organisasi harus memperhatikan strategi untuk mengelola karyawan agar  meningkatkan  kualitas  kerjanya  dengan  baik,  penelitian  Jonathan  Horowitz mengungkapkan  bahwa  terdapat  beberapa  faktor  lain  yang  juga  berperan  dalam meningkatkan kualitas kerja, antara lain kompensasi kerja, keamanan kerja, dan kondisi kerja. Kemudian, menurut Felix R. FitzRoy dan Michael A. Nolan  (2022) mengungkapkan kualitas kerja dapat dipengaruhi oleh partisipasi karyawan.
Berdasarkan  perumusan  masalah  yang  telah  diuraikan  sebelumnya,  tujuan  dari penelitian ini yaitu 1) Menganalisis pengaruh uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja pada bagian seksi pengawasan di KPP Pratama Jambi Pelayangan, 2) Menganalisis pengaruh uraian pekerjaan terhadap kecerdasan emosional pada bagian seksi pengawasan di KPP Pratama Jambi Pelayangan, 3) Menganalisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap kualitas kerja pada bagian seksi pengawasan di KPP Pratama Jambi Pelayangan, 4) Menganalisis pengaruh uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja pada bagian seksi pengawasan di KPP Pratama Jambi Pelayangan,  melalui  kecerdasan  emosional.  Kerangka  pemikiran  dalam  penelitian  ini tergambar pada gambar 1 berikut:
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  asosiatif  yaitu  penelitian  yang menggambarkan  adanya  korelasi  antar  dua  variabel  atau  lebih  (Sugiyono  dan  Setiawami, 2022). Penelitian ini bertujuan guna menggambarkan sejauh apa pengaruh dari variabel yang akan diinvestigasi yaitu uraian pekerjaan, kualitas kerja dan kecerdasan emosional. Populasi dari  penelitian  ini  yaitu  seluruh  Aparatur  Sipil  Negara  di  KPP  Pratama  Jambi  Pelayangan khususnya bagian seksi pengawasan sebanyak 33 orang pegawai. Sampel yang digunakan dalam  penelitian  ini  dianalisa  dengan  memakai  cara Nonprobability  Sampling  dengan sampling jenuh di mana seluruh populasi diambil sebagai sampel. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan melalui penggunaan metode skala atau kuesioner. Ada tiga macam skala atau kuesioner yang akan digunakan, yaitu skala kualitas kerja, skala kecerdasan emosional dan skala  uraian  pekerjaan.  Setelah  mendapatkan  data  kuesioner  dari  responden,  proses selanjutnya  dalam  penelitian  yaitu  menganalisa  data  untuk  menguji  data  yang  telah didapatkan  dari  kuesioner.  Proses  analisis  data  melibatkan  beberapa  tahapan,  antara  lain pengelompokan data, tabulasi data, serta penyajian data untuk setiap variabel yang sedang diteliti.  Dalam  melakukan  analisis  data,  peneliti  menggunakan  metode  kualitatif  dan kuantitatif, serta melibatkan beberapa teknik seperti uji kualitas data, persamaan Partial Least Square (PLS), koefisien determinasi, uji parsial, dan uji simultan. Penelitian ini memakai data kuantitatif  yang  bertujuan  dalam  mengevaluasi  secara  langsung  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  melalui  variabel  mediasi  dengan  menggunakan Structural Equation Model (SEM) sebagai alat analisanya dibantu aplikasi SmartPLS 3.0.
Kecerdasan Emosional (Z) Kualitas Kerja (Y) Uraian Pekerjaan (X) H 1 H 2 H 3 H 4

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Dalam penelitian ini variabel uraian pekerjaan (x) memiliki 4 dimensi dengan masing-
masing dimensi memiliki 3 indikator yaitu wewenang (mengambil keputusan, mendelegasikan tugas,  mengelola  sumber  daya),  tanggung  jawab  (hasil  kerja,  komitmen  dan  loyalitas, kejujuran dan integritas), kondisi kerja (lokasi kerja, jam kerja, kondisi fisik tempat kerja) dan standar hasil (mengevaluasi kinerja, meningkatkan kinerja, memotivasi pegawai). Sementara itu, variabel kualitas kerja (y) memiliki 4 dimensi dengan masing-masing dimensi memiliki 2- 3 indikator yaitu ketepatan (kehadiran, penyelesaian pekerjaan, manajemen waktu), ketelitian (minimnya  kesalahan,  perhatian  terhadap  detail,  akurasi),  keterampilan  (mampu menggunakan  teknologi,  mampu  berkomunikasi,  mampu  beradaptasi)  dan  produktivitas (konsistensi, kepuasan stakeholder). Disisi lain, variabel kecerdasan emosional (z) memiliki 4 dimensi  dengan  masing-masing  dimensi  memiliki  2-3  indikator  yaitu  kesadaran  diri (kesadaran emosi, penilaian diri, percaya diri), kesadaran sosial (empati, kesadaran organisasi, orientasi pelayanan), manajemen diri (pengendalian diri, orientasi pada prestasi, pandangan positif) dan manajemen hubungan (manajemen konflik, kerja sama tim).
Hasil evaluasi model pengukuran (outer model)
Hasil  evaluasi  model  pengukuran (outer  model)  dengan  menggunakan  aplikasi SmartPLS terlihat model seperti berikut:
Gambar 2. Model Pengujian Indikator Outer Loading
Berdasarkan gambar 2, terlihat bahwa seluruh indikator memiliki nilai diatas 0,7. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh indikator yang digunakan valid dan mampu merefleksikan dari masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Berikut ini adalah hasil olahan data dengan menggunakan aplikasi SmartPLS:
Tabel 1. Outer Loading Kecerdasan Emosional (Z) Kualitas Kerja (Y) Uraian Pekerjaan (X) X1 0.810 X10 0.779 X11 0.801 X12 0.768 X2 0.746 X3 0.705 X4 0.909 X5 0.778 X6 0.786 X7 0.761 X8 0.788 X9 0.803 Y1 0.773 Y10 0.811 Y11 0.721 Y2 0.838 Y3 0.908 Y4 0.835 Y5 0.835 Y6 0.762 Y7 0.771 Y8 0.758 Y9 0.794 Z1 0.808 Z10 0.744 Z11 0.701 Z2 0.749 Z3 0.729 Z4 0.827 Z5 0.768 Z6 0.744 Z7 0.881 Z8 0.794

## Z9

## Sumber: Output PLS, 2024
Berdasarkan Tabel 1, terlihat bahwa seluruh indikator telah memiliki nilai outer loading dii  atas  0,7.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  indikator  yang  digunakan      valid  dan  mampu merefleksikan dari masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Penilaian  selanjutnya  adalah  penilaian Convergent  Validity  menggunakan    Average Variance Extracted (AVE) dan Composite Realiability. Untuk validitas konvergen, indikator dari setiap variabel laten harus memiliki korelasi yang tinggi dengan variabel laten tersebut. Aturan praktis  dari  validitas  konvergen  dilihat  dari Average  Variance  Extracted  (AVE)  >  0,5  dan Composite Realiability > 0,7. Berikut adalah hasil uji validitas konvergen yang dilakukan:
Tabel 2. Composite Realiability dan AVE
Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) Kecerdasan Emosional (Z) 0.944 0.604 Kualitas Kerja (Y) 0.952 0.643 Uraian Pekerjaan (X) 0.951 0.620

## Sumber: Output PLS, 2024
Berdasarkan Tabel 2, terlihat bahwa nilai Composite Reliability seluruh variabel memiliki nilai > 0,7 dan nilai Average Variance Extracted (AVE) > 0,5. Dapat disimpulkan bahwa masing- masing variabel telah reliabel dan valid.
Hasil evaluasi model struktural (inner model)
Hasil evaluasi model struktural (inner model) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS terlihat model seperti berikut:
Tabel 3. Determinant Koefisien R Square Adjusted R Square Kecerdasan Emosional (Z) 0.655 0.644 Kualitas Kerja (Y) 0.850 0.840

## Sumber: Output PLS, 2024
Dari hasil uji determinant koefisien pada tabel  3, ditemukan bahwa nilai Adjusted R- Square  dari  variabel  kecerdasan  emosional  adalah  0,644.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kemampuan variabel  uraian pekerjaan memiliki pengaruh sebesar 0,644 terhadap variabel kecerdasan emosional termasuk dalam kategori kuat. Berdasarkan Rule of Thumb, jika nilai Adjusted R-Square berada dalam rentang 0 - 0,3, maka termasuk dalam kategori lemah. Jika nilai  berada  dalam  rentang  0,31  -  0,50,  maka  termasuk  dalam  kategori  moderat.  Jika  nilai berada  dalam  rentang  0,51-0,90,  maka  termasuk  dalam  kategori  kuat.  Kemudian  jika  nilai >0,90 maka termasuk dalam kategori sangat kuat (Ghozali & Hengky, 2015). Selain itu, nilai Adjusted  R-Square  dari  variabel  kualitas  kerja  adalah  0,840,  yang  menunjukkan  bahwa
kemampuan variabel uraian pekerjaan memiliki pengaruh kuat terhadap variabel kualitas kerja melalui variabel kecerdasan emosional.

## Hasil pengujian hipotesis
Pengujian hipotesis untuk menentukan pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel satu dengan variabel lainnya. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode bootstrapping, di mana kita menghitung koefisien jalur dari setiap hipotesis dan melihat nilai T-statistiknya. Dengan demikian, kita dapat mengetahui sejauh mana pengaruh variabel satu terhadap variabel lainnya berdasarkan hipotesis yang telah ditentukan sebelumnya.
Analisis pengaruh langsung dilakukan untuk menguji hipotesis dengan melihat nilai T- Statistik pada hasil pengujian direct effect, guna menentukan pengaruh suatu variabel yang mempengaruhi variabel yang dipengaruhi, seperti yang terlihat pada tabel 4 sebagai berikut :
Tabel 4. Direct Effect Original Sampel (O) Sampel Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistik (| O/STDEV |) P Values Kecerdasan Emosional (Z) -> Kualitas Kerja (Y) 0.626 0.643 0.121 5.179 0.000 Uraian Pekerjaan (X) -> Kecerdasan Emosional (Z) 0.809 0.827 0.054 14.854 0.000 Uraian Pekerjaan (X) -> Kualitas Kerja (Y) 0.339 0.323 0.130 2.598 0.010 Sumber: Output PLS, 2024
Berdasarkan tabel 4, hasil penilaian direct effect menunjukkan hasil pengujian hipotesis melalui T-Statistik dan P values dengan penjelasan sebagai berikut :
1. Pengaruh uraian pekerjaan terhadap kecerdasan emosional
Nilai T-Statistik sebesar 14,854 yang lebih besar dari statistik t>1,96. Selain itu, nilai P Values sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis H 1 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa uraian pekerjaan berpengaruh signifikan terhadap kecerdasan emosional.
2. Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kualitas kerja
Nilai T-Statistik sebesar 5,179 yang lebih besar dari statistik t>1,96. Selain itu, nilai P Values sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis H 2 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional secara signifikan memengaruhi kualitas kerja.
3. Pengaruh uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja
Nilai T-Statistik sebesar 2.598 yang lebih besar dari statistik t>1,96. Selain itu, nilai P Values sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05  sehingga  hipotesis  H 3 diterima.  Hasil  ini menjelaskan bahwa uraian pekerjaan berpengaruh signifikan terhadap kualitas kerja.
Analisis pengaruh tidak langsung untuk menguji pengaruh tidak langsung dari variabel yang berperan sebagai mediasi terhadap hipotesis yang sedang diuji. Metode yang digunakan adalah penilaian indirect effect, yang hasilnya terlihat pada tabel 5 sebagai berikut :

## Tabel 5. Indirect Effect
Original Sampel (O) Sampel Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistik (| O/STDEV |) P Values Uraian Pekerjaan (X) -> Kecerdasan Emosional (Z) -> Kualitas Kerja (Y) 0.507 0.531 0.107 4.727 0.000

## Sumber: Output PLS, 2024
Berdasarkan  tabel  5,  pengaruh  uraian  pekerjaan  terhadap  kualitas    kerja  melalui kecerdasan emosional terlihat dari hasil pengujian T-Statistik sebesar 4,727 nilai ini lebih besar dari statistik t >1,96. Selanjutnya nilai P Values menunjukkan nilai sebesar 0,000 nilai ini lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis H 4 diterima. Hasil ini menjelaskan bahwa terdapat pengaruh yang  signifikan  antara  uraian  pekerjaan  dan  kualitas  kerja  melalui  kecerdasan  emosional. Ketika uraian pekerjaan diberikan dengan jelas, seorang pegawai akan mampu menjalankan tugasnya dengan tanggung jawab penuh dan mengelola kecerdasan emosionalnya dengan baik, sehingga dapat meningkatkan kualitas kerjanya.

## Pembahasan
Pengaruh uraian pekerjaan terhadap kecerdasan emosional
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan,  terungkap  bahwa  uraian  pekerjaan memiliki pengaruh terhadap kecerdasan emosional sehingga hipotesis H 1 diterima. Temuan ini menunjukkan bahwa uraian pekerjaan yang baik dapat meningkatkan tingkat kesadaran diri  dan  membantu  pegawai  di  bagian  seksi  pengawasan  KPP  Pratama  Jambi  Pelayangan dalam mengelola emosi mereka dengan lebih efektif. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Hong-li Zhang et al (2023) yang menyatakan bahwa apabila terdapat tugas tambahan yang tidak tercantum dalam uraian pekerjaan dapat menyebabkan peningkatan beban kerja (Maharani & Budianto, 2019) dan tingkat stres dalam bekerja (Lukito & Alriani, 2018).
Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kualitas kerja
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan,  terungkap  bahwa  uraian  pekerjaan memiliki  pengaruh  terhadap  kualitas  kerja  sehingga  hipotesis  H 2 diterima.  Temuan  ini menunjukkan bahwa pegawai yang bekerja di bagian seksi pengawasan KPP Pratama Jambi Pelayangan,  dengan  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  baik,  mampu  mengelola  stres dengan lebih baik dan meningkatkan kinerjanya secara maksimal. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Aditya Yuda Pratama dan Titin Suhaeni (2018)
yang menyatakan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Dengan memiliki kecerdasan emosional yang baik, dapat membantu seorang pegawai dalam memanfaatkan emosi positifnya dan mengurangi dampak negatif dari emosi negatif (Mulyasari, 2019). Hal ini akan membantu pegawai dalam menjadi mood kerja yang baik dan positif sehingga dapat meningkatkan kualitas kerjanya (Pradhan & Jena, 2018).
Pengaruh uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan,  terungkap  bahwa  uraian  pekerjaan memiliki  pengaruh  terhadap  kualitas  kerja  sehingga  hipotesis  H 3 diterima.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  uraian  pekerjaan  yang  jelas  merupakan  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi kualitas kerja pegawai. Dengan uraian pekerjaan yang baik, pegawai dapat bekerja  dengan  lebih  efektif,  efisien,  dan  termotivasi,  sehingga  menghasilkan  kinerja  yang optimal  dan  pelayanan  yang  berkualitas  kepada  wajib  pajak.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Carliner (2015), dimana dengan memiliki pemahaman yang jelas akan uraian pekerjaan, dapat membantu pegawai memahami level dari tanggung jawab dan kewajiban yang diberikan. Hal ini dapat membantu pegawai untuk memfokuskan diri pada tugas yang penting dan meningkatkan efisiensi kerja (Putri & Gaol, 2021). Selain itu, uraian pekerjaan yang jelas dapat membantu pegawai memahami harapan dan tujuan dari organisasi,  sehingga  dapat  membantu  mereka  mempertahankan  motivasi  dan  komitmen terhadap pekerjaan (Gebrehiwot, 2022).
Pengaruh uraian pekerjaan terhadap kualitas kerja melalui kecerdasan emosional Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan, terungkap bahwa uraian pekerjaan melalui kecerdasan  emosional  memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap kualitas kerja sehingga hipotesis H 4 diterima.  Hasil ini membuktikan bahwa dengan uraian pekerjaan yang jelas dan kecerdasan  emosional  yang  baik,  pegawai  bagian  seksi  pengawasan  KPP  Pratama  Jambi Pelayangan  dapat  meningkatkan  kualitas  kerjanya.  Uraian  pekerjaan  yang  baik  akan membantu  individu  memahami  apa  yang  diharapkan  dari  peran  mereka  dalam  bekerja, bagaimana mereka harus menyelesaikan tugas mereka dan kualitas kerja yang diharapkan organisasi.  Uraian  pekerjaan  yang  baik  juga  harus  mempertimbangkan  aspek-aspek kecerdasan  emosional,  seperti  kesadaran  diri,  manajemen  diri,  kesadaran  sosial,  dan manajemen hubungan. Dengan uraian pekerjaan yang jelas dan terperinci dapat menciptakan lingkungan  kerja  yang  mendorong  pengembangan  kecerdasan  emosional  yang  baik diharapkan dapat meningkatkan kualitas kerja, baik kualitas kerja individu maupun organisasi. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian Samuel Leon Rohr (2016) yang menyatakan bahwa  uraian  pekerjaan  dapat  digunakan  diseluruh  hubungan  kerja  untuk  memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi. Dengan uraian pekerjaan yang jelas dan rinci  pegawai
akan memahami dengan baik tugas dan tanggung jawabnya, mereka dapat lebih fokus dalam menyelesaikan pekerjaan (Stone-Johnson, 2015). Dengan mempunyai kecerdasan emosional yang baik pegawai dapat meningkatkan efektivitas ketika menghadapi tekanan dan stres di tempat kerja, serta mampu berinteraksi baik dengan rekan kerja ataupun atasan (Fernández - Abascal & Martín - Díaz, 2015) . Dengan demikian, uraian pekerjaan yang baik dapat dijadikan sebagai salah satu metode guna meningkatkan kualitas kerja pegawai melalui pengembangan kecerdasan emosional (Carliner, 2015).

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dan dibahas secara bertahap, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Uraian  pekerjaan  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kecerdasan emosional. Ini bermakna bahwa H 1 diterima, artinya uraian pekerjaan yang baik dapat meningkatkan kesadaran diri  dan  membantu pegawai pada  bagian seksi  pengawasan KPP Pratama Jambi Pelayangan mengelola emosinya dengan lebih baik.
2. Kecerdasan emosional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas kerja. Ini bermakna bahwa H 2 diterima, artinya dengan memiliki kecerdasan emosional yang baik,  pegawai  dapat  menciptakan  suasana  kerja  yang  positif  dan  produktif,  sehingga dapat meningkatkan kualitas kerjanya.
3. Uraian pekerjaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas kerja. Ini bermakna bahwa H 3 diterima, artinya uraian pekerjaan yang jelas dan rinci  membantu pegawai  memahami  dengan  baik  tugas  dan  tanggung  jawabnya,  mereka  dapat  lebih fokus dalam menyelesaikan pekerjaan sehingga dapat meningkatkan kualitas kerjanya.
4. Uraian pekerjaan melalui kecerdasan emosional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas kerja. Ini bermakna bahwa H 4 diterima, artinya uraian pekerjaan yang jelas  dan  terperinci  dalam  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  mendorong pengembangan  kecerdasan  emosional  yang  baik  diharapkan  dapat  meningkatkan kualitas kerja, baik kualitas kerja individu maupun organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Beáta Sz. G. Pató. (2017). Formal options for job descriptions: theory meets practice. Journal of Management Development, 36(8), 1008 – 1028.
https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JMD-01-2016-0019
Carliner, S. (2015). The job of a performance consultant: A qualitative content analysis of job descriptions. European  Journal  of  Training  and  Development,  39(6),  458 – 483. https://doi.org/10.1108/EJTD-01-2015-0006
Davcheva, M., Tomás, I., & Hernández, A. (2020). Job Quality Indicators and Perceived Job Quality: The Moderating Roles of Individual Preferences and Gender. Revista Psicologia:
Organizações & Trabalho , 20, 1198 – 1209. https://doi.org/10.17652/rpot/2020.4.04
Fernández - Abascal, E. G., & Martín - Díaz, M. D. (2015). Dimensions of emotional intelligence related to physical and mental health and to health behaviors. Frontiers in Psychology, 6(MAR). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.00317
Fitzroy, F. R., & Nolan, M. A. (2022). Employee participation , job quality , and inequality. 5(1),
1 – 13. https://doi.org/10.1108/JPEO-05-2020-0014
Gandung,  M.,  &  Suwanto,  S.  (2022).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan  Beban  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT  Sony  Indonesia  Di  Jakarta  Pusat. Jurnal  Ilmiah PERKUSI, 2(1), 94. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v2i1.17628
Gebrehiwot,  B.  A.  (2022).  Job  quality  in  the  micro  and  small  enterprise  sector  in  Ethiopia:
Evidence  from  firm-level  data. Cogent  Economics  and  Finance,  10(1). https://doi.org/10.1080/23322039.2022.2151703
Ghozali,  I.,  &  Hengky,  L.  (2015). Partial  Least  Squares :  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0, -2/E. Badan Penerbit Undip.
Horowitz, J. (2016). Dimensions of Job Quality, Mechanisms, and Subjective Well-Being in the United States. Sociological Forum, 31(2), 419 – 440. https://doi.org/10.1111/socf.12251
Leon  Rohr,  S.  (2016).  Harnessing  the  power  of  the  job  description.  In Human  Resource Management International Digest (Vol. 24, Issue 6). https://doi.org/10.1108/HRMID-09- 2015-0143
Lukito, L. H., & Alriani, I. M. (2018). Pengaruh beban kerja, lingkungan kerja, stres kerja terhadap kinerja  karyawan  pada  PT.  Sinarmas  Distribusi  Nusantara  Semarang. Jurnal  Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 25(45), 24 – 35.
Maharani, R., & Budianto, A. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dan Kinerja
Perawat Rawat Inap Dalam. Management Review, 3(2), 327 – 332. http://jurnal.unigal.ac.id/index.php/managementreviewdoi:http://dx.doi.org/10.25157/mr
.v3i2.2614
Mulyasari,  I.  (2019).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan  Kompetensi  Terhadap  Kinerja Pegawai. Journal of Management Review, 2(2), 190. https://doi.org/10.25157/jmr.v2i2.1786
Panigrahi,  S.  K.,  &  Al-Nashash,  H.  M.  (2019).  Quality  work  ethics  and  job  satisfaction:  An
empirical analysis. Quality - Access to Success, 20(168), 41 – 47.
https://doi.org/10.2139/ssrn.3515072
Pradhan, S., & Jena, L. K. (2018). Emotional intelligence as a moderator in abusive supervision- intention to quit relationship among Indian healthcare professionals. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 10(1), 35 – 49. https://doi.org/10.1108/APJBA-09-2017-0089
Pratama,  A.  Y.,  &  Suhaeni,  T.  (2018).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  terhadap  Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(2), 51. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i2.933 Putri, N. W., & Gaol, P. L. (2021). Pengaruh Persepsi Job Description Terhadap Kinerja Karyawan Pada Direktorat Jenderal Penguatan Inovasi Kementerian Riset Dan Teknologi/Brin. Jurnal Sumber Daya Aparatur, 3(2), 23 – 44.
Stone- Johnson, C. (2015). “That’s Not in My Job Description!”: Personnel Management in the Accountability  Era. Journal  of  Cases  in  Educational  Leadership,  Vol.  18(4),  294 – 308. https://doi.org/https://doi.org/10.1177/1555458915606767
Sugiyono  dan  Setiawami.  (2022). Metode  Penelitian  Sumber  Daya  Manusia  (Kuantitatif,
Kualitatif dan Studi Kasus). Alfabeta, cv.
Wayne Mondy, R., & Martocchio, J. J. (2016). Human Resource Management Fourteenth Edition Global Edition (Pearson Education (ed.); 14th ed.).
Zhang,  H.  li,  Liu,  F.,  &  Lang,  H.  juan.  (2023).  The  relationship  between  role  ambiguity  and anxiety  in  intensive  care  unit  nurses:  The  mediating  role  of  emotional  intelligence.
Intensive and Critical Care Nursing, 81(1), 103597.
https://doi.org/10.1016/j.iccn.2023.103597