## PENGARUH KEMUTAKHIRAN TEKNOLOGI, KEMAMPUAN TEKNIK PERSONAL SISTEM INFORMASI, PROGRAM PELATIHAN PENGGUNA DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI
AKUNTANSI (STUDI EMPIRIS PADA KARYAWAN PERUSAHAAN

## RETAIL CONSUMER GOODS WILAYAH TANGERANG DAN BINTARO)
Joshua Dharmawan Universitas Multimedia Nusantara Joshdharmawandjojo@gmail.com
Jimmy Ardianto SE. Ak. MM. CSO. CA. Universitas Multimedia Nusantara jimmy.ardianto@gmail.com

## Abstract
The objective of this research to test, examine and to provide empirical evidence to the influence of  technology  sophistication,  personal  technical  ability  of  information  systems,  user  training program and top management support to the performance of accounting information system. The research was conducted using a survey method to to provide the questionnaires to the employees in retail consumer goods company.
Data used in this study was primary data, id est: questionnaires. The respondents in this study  were  102  who  are  employees  which  use  accounting  information  system.  Data  analysis techniques in this study using multiple linear regression.
The  results  of  this  study  were  (1)  technology  sophistication  had  a  significant  influence toward  the  performance  of  accounting  information  system;  (2)  personal  technical  ability  of information  systems  had  no  significant  influence  toward  the  performance  of  accounting information system; (3) user training program had a significant influence toward the performance of  accounting  information  system;  (4)  top  management  support  had  a  significant  influence  the performance of accounting information system.
Keywords : accounting information system, personal technical ability, technology sophistication, top management support and training program

## I. Pendahuluan
Pada  1  dekade  terakhir,  teknologi  meningkat  dengan  sangat  pesat.  Hal  itu  dapat  dilihat  dari maraknya penggunaan teknologi pada berbagai bidang dalam kehidupan manusia salah satunya pada bidang teknologi informasi dalam bentuk penggunaan komputer.
Perkembangan teknologi tidak hanya berdampak pada penggunaan teknologi pada individu namun  juga  pada  perusahaan.  Penerapan  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  perusahaan terkait  erat  dengan  penggunaan  komputer  dalam  mendukung  berbagai  pekerjaan  dalam perusahaan, salah satunya pada bidang akuntansi. Dalam bidang akuntansi, penggunaan komputer memberikan  pengaruh  yang  besar  terhadap  sistem  informasi  akuntansi  (SIA)  dari  perusahaan. Penggunaan  teknologi  informasi  dalam  bidang  akuntansi  membuat  perusahaan  meninggalkan
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
akuntansi manual dan beralih kepada akuntansi berbasis komputer. Penggunaan akuntansi berbasis komputer  memberikan  pengaruh  yang  besar  kepada  SIA  dimana  akuntansi  berbasis  komputer membuat SIA menjadi lebih cepat, akurat, konsisten dan reliabel dibandingkan dengan akuntansi manual.
Perusahaan sangat membutuhkan SIA karena SIA dapat memberikan informasi keuangan yang  dibutuhkan  perusahaan  dalam  pengambilan  keputusan.  Untuk  itu  sebuah  perusahaan membutuhkan SIA yang memiliki kinerja yang baik agar SIA  dapat memberikan informasi yang dibutuhkan  perusahaan  secara  cepat,  akurat,  konsisten  dan  reliabel  sehingga  keputusan  yang diambil oleh perusahaan tepat.
Dilihat  dari  kebutuhkan  perusahaan  akan  SIA  yang  memiliki  kinerja  yang  baik  maka dilakukan  penelitian  atas  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  dari  SIA.  Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja SIA, yaitu: Kemutakhiran teknologi, kemampuan teknik personal sistem informasi, program pelatihan pengguna, dan dukungan manajemen puncak.
Kinerja  suatu  SIA  dapat  dilihat  dari  sisi  pemakaian  sistem  tersebut  dan  kepuasaan pengguna terhadap SIA tersebut. Sebuah SIA dapat dikatakan memiliki kinerja yang baik apabila SIA  dapat  digunakan  memenuhi  tugasnya  dalam  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan perusahaan dalam mengambil keputusan. Selain itu kinerja sebuah SIA juga diukur dari bagaimana kepuasaan pengguna terhadap SIA yang digunakan. SIA dikatakan memiliki kinerja baik apabila kepuasan pengguna terhadap SIA itu tinggi. Pernyataan ini didukung oleh Soegiharto dan Almilia dalam Susilatri (2010) yang mengukur kinerja SIA dari dua pendekatan yaitu, kepuasan pemakai SIA dan pemakaian SIA itu sendiri oleh pengguna SIA.
Kemutakhiran teknologi merupakan bentuk pemakaian teknologi dalam mengerjakan suatu tugas.  Semakin  mutakhir  sebuah  teknologi  maka  kapasitasnya  dalam  membantu  pekerjaan manusia juga semakin besar. Hal itu dapat dilihat dari kecepatan pemrosesan data dan output yang dihasilkan  semakin  baik  jika  teknologi  yang  digunakan  semakin  canggih.  Selain  itu  semakin canggih  sebuah  teknologi  maka  pemakaian  teknologi  akan  semakin  mudah,  hal  tersebut  dapat dilihat  dari  perancangan  teknologi  dimana  semakin  mutakhir  teknologi  semakin user-friendly karena teknologi ditujukan untuk membantu pekerjaan manusia sehingga dirancang untuk semakin mudah  digunakan  untuk  setiap  pembaharuan  teknologi  yang  ada  yang  pada  akhirnya  dapat meningkatkan  kepuasan  pengguna  akan  teknologi  tersebut.  Dilihat  dari  hal  tersebut  maka kemutakhiran teknologi yang digunakan dapat mempengaruhi kinerja dari SIA. Hal ini didukung dengan  hasil  penelitian  Ratnaningsih  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  kecanggihan  teknologi berpengaruh secara signifikan terhadap efektivitas SIA dimana efektivitas sebuah SIA akan secara langsung mempengaruhi kinerja dari SIA.
Kemampuan teknik personal adalah kemampuan penggunaan dalam menyelesaikan tugas- tugasnya.  Kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi  merupakan  kemampuan  pengguna menggunakan  suatu  sistem  informasi  dalam  menyelesaikan  tugas-tugasnya.  Semakin  tinggi kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi  yang  dimiliki  pengguna  maka  pengguna  semakin paham dengan sistem informasi dalam hal ini SIA yang digunakan sehingga pengguna semakin sering menggunakan SIA yang ada dalam menyelesaikan tugas-tugasnya dan dapat meningkatkan kepuasan pengguna terhadap SIA yang digunakan oleh perusahaan. Pendapat ini didukung oleh penelitian Jen dalam Almilia (2007) yang menyatakan adanya hubungan positif kemampuan teknik personal sistem informasi dengan kinerja SIA.
Program pelatihan pengguna merupakan serangkaian kegiatan yang bertujuan memberikan atau menambahkan kemampuan yang dibutuhkan seseorang dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Program  pelatihan  yang  diberikan  perusahaan  dapat  memberikan  sebuah  kemampuan  kepada pengguna  sehingga  pengguna  dapat  menyelesaikan  segala  tugas  yang  dimilikinya  sehingga pelatihan dapat meningkatkan kemampuan personal karyawan. Pelatihan pada bidang SIA akan memberikan  kemampuan  kepada  pengguna  untuk  menjalankan  SIA  yang  ada.  Maka  dari  itu sebuah pelatihan akan memberikan atau menambah kemampuan pengguna dalam menjalakan SIA dimana  semakin  tinggi  kemampuan  pengguna  dalam  mengoperasikan  SIA  maka  akan meningkatkan kinerja dari SIA yang dilihat dari penggunaan sistem dalam memenuhi pekerjaanya dan  kepuasan  pengguna  terhadap  SIA.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  Handoko  (2009)  yang mengungkapkan  bahwa  program  pelatihan  dan  pendidikan  pengguna  berpengaruh  positif signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, selain itu pendapat ini juga didukung oleh penelitian Srimindarti (2012) yang menemukan hal yang sama.
Dukungan manajemen puncak merupakan suatu hal yang penting dalam berlangsungnya suatu  hal  dalam  perusahaan.  Bentuk  dukungan  manajemen  puncak  berupa  komitmen  dan dukungan  perusahaan  berupa  segala  sumber  daya  yang  dibutuhkan  dalam  melakukan  sesuatu dalam perusahaan. Karena hal tersebut dukungan manajemen puncak merupakan suatu hal yang vital ketika akan menjalankan sesuatu didalam perusahaan. Terkait dengan SIA yang ada dalam perusahaan,  dukungan  manajemen  puncak  merupakan  faktor  yang  sangat  penting.  Dukungan manajemen  puncak  terhadap  SIA  dapat  dilihat  pada  semua  tahap  mulai  dari  pembuatan, pengimplementasian dan perawatan dari SIA tersebut. Untuk membuat suatu SIA dengan kinerja yang  baik  dibutuhkan  dukungan  dari  manajemen  puncak  karena  manajemen  puncak  memiliki peran sebagai penyedia sumber daya yang dibutuhkan dalam segala proses yang dibutuhkan dalam membuat  dan  mempertahankan  SIA  yang  memiliki  kinerja  baik  dalam  perusahaan.  Peran manajemen puncak dalam mempertahankan kinerja SIA adalah sebagai pengawasan terhadap SIA yang  digunakan  perusahaan  dan  memastikan  SIA  yang  ada  dapat  berjalan  dengan  baik  dan memiliki  kinerja  yang  baik.  Maka  dari  itu  dukungan  manajemen  puncak  memiliki  pengaruh terhadap kinerja dari sebuah SIA. Penelitian Susilatri (2010) mengemukakan bahwa manajemen puncak memiliki pengaruh positif antara dukungan manajemen puncak dengan kinerja SIA. Begitu juga  dengan  Tjhai  Fung  Jen  (2002)  yang  berpendapat  bahwa  semakin  besar  dukungan  yang diberikan manajemen puncak akan meningkatkan kinerja sistem informasi akuntansi dikarenakan adanya hubungan yang positif antara dukungan manajemen puncak dalam proses pengembangan dan pengoperasian sistem informasi akuntansi yang pada akhirnya berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## II. Tinajuan Literatur Dan Hipotesis

## Sistem Informasi
Pada umumnya sebuah sistem terdiri dari kegiatan input , proses dan output . Sistem adalah unsur yang  bekerja  secara  berkelompok  dan  berhubungan  erat  satu  sama  lain  sehingga  dapat  bekerja sama  dalam  menjalankan  fungsi  untuk  mencapai  tujuan  (Mulyadi,  2000)  dalam  Ratnaningsih (2014). Menurut Hall (2009) sistem adalah gabungan dua atau lebih komponen-komponen yang saling  berkaitan  ( interrelated )  dan  bersatu  untuk  mencapai  tujuan  yang  sama.  Gordan  (2000) dalam  Ratnaningsih  (2014)  berpendapat  bahwa  informasi  dikatakan  sebagai  data  yang  diolah menjadi suatu yang berguna bagi para penerimanya atau dapat berupa sesuatu yang berguna dan dapat  dipahami  sebagai  dasar  pengambilan  keputusan.  Menurut  Bodnar  dan  Hopwood  (2007)
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
dalam  Suryawarman,  dkk  (2012)  mendefinisikan  informasi  sebagai  data  yang  dimiliki  oleh perusahaan  kemudian  diolah  sehingga  menjadi  informasi  yang  dapat  digunakan  sebagai  bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan.
Informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan dalam mengambil keputusan adalah informasi dalam bentuk laporan keuangan. Ikatan Akuntan Indonesia (2012) dalam PSAK No. 1 Revisi 2009 menyatakan bahwa komponen-komponen laporan keuangan terdiri dari: Laporan posisi keuangan (neraca) pada akhir periode, Laporan laba rugi komprehensif selama periode, Laporan perubahan ekuitas selama periode, Laporan arus kas selama periode, Catatan atas laporan keuangan, berisi ringkasan  kebijakan  akuntansi  penting  dan  informasi  penjelasan  lain,  Laporan  posisi  keuangan pada awal periode komparatif yang disajikan ketika entitas menerapkan suatu kebijakan akuntansi secara retrospektif atau membuat penyajian kembali pos-pos laporan keuangan, atau ketika entitas mereklasifikasi  pos-pos  dalam  laporan  keuangannya.  Sistem  informasi  akuntansi,  menurut Romney dan Steinbart (2012) adalah sistem informasi yang memproses data dan transaksi untuk menyajikan kepada pengguna, informasi yang mereka butuhkan untuk merencanakan, mengontrol, dan  mengoperasi  bisnis  mereka.  Romney  dan  Steinbart  (2012)  juga  berpendapat  bahwa  sistem informasi akuntansi dapat berbentuk sistem manual dengan kertas dan pensil, sistem yang komplek dengan teknologi informasi terbaru atau sesuatu diantaranya.

## Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Galletta & Lederer (1999) dalam Hidayati (2014) berpendapat bahwa ukuran keberhasilan sistem informasi yang sering digunakan terbagi dalam dua kategori umum, yaitu ekonomi dan personal. Hasil ekonomi yang dimaksud berupa keuntungan/profit, sedangkan hasil personal berupa kepuasan para penggunanya dan penggunaan sistem informasi.
Soegiharto (2001) dalam Almilia (2007), mengukur kinerja sistem informasi akuntansi dari sisi pemakai dengan membagi sistem informasi akuntansi kedalam dua bagian, yaitu kepuasan pemakai SIA dan pemakaian sistem SIA itu sendiri oleh karyawan pada departemen akuntansi, keuangan dan perpajakan dalam membantu menyelesaikan pekerjaan mereka untuk mengolah data-data keuangan menjadi informasi akuntansi. Kinerja sistem informasi yang baik harus mengandung informasi yang memenuhi kriteria relevan, akurat, dan tepat waktu (Romney dan Steinbart, 2012).
Kinerja  sistem  informasi  diukur  berdasarkan  2  sisi,  yaitu:  sisi  pengguna  sistem  dalam memenuhi kebutuhan pengguna dan kepuasan pengguna terhadap sistem informasi akuntansi. Sisi penggunaan  sistem  melihat  pada  seberapa  sering  pengguna  menggunakan  sistem  informasi akuntansi dan ketersediaan pengguna menggunakan sistem informasi akuntansi yang ada. Selain itu  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  diukur  berdasarkan  kepuasaan  pengguna  terhadap  sistem informasi akuntansi yang digunakan dalam bisnis.

## Kemuktahiran Teknologi
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia daring (2008), mutakhir berarti terakhir; terbaru; modern. Teknologi  yang dimaksud dalam penelitian ini merupakan teknologi informasi. Haag dan Keen (1996) mendefinisikan teknologi informasi sebagai seperangkat alat yang membantu anda untuk bekerja  dengan  informasi  dan  melakukan  tugas-tugas  yang  berhubungan  dengan  pemrosesan informasi. Willians dan Sawyer (2003) mendefinisikan teknologi informasi adalah teknologi yang menggabungkan  komputasi  (komputer)  dengan  jalur  komunikasi  berkecepatan  tinggi  yang
membawa data, suara dan video. Loudon (2004) mendefinisikan teknologi informasi adalah salah satu alat yang digunakan manajer untuk mengatasi perubahan yang terjadi, dalam hal ini perubahan yang  dimaksud  adalah  perubahan  informasi  yang  sudah  diproses  dan  dilakukan  penyimpanan sebelumnya  didalam  komputer.  Hussin  et  al.  (2012)  dalam  Ratnaningsih  (2014)  menjelaskan bahwa  kecanggihan  teknologi  mencerminkan  keanekaragam  jumlah  teknologi  yang  digunakan sedangkan kecanggihan informasi ditandai oleh sifat portofolio penerapannya. Raymond dan Pare (2010)  dalam  Ratnaningsih  (2014)  mendefinisikan  bahwa  kecanggihan  teknologi  informasi sebagai  suatu  konstruksi  yang  mengacu  pada  penggunaan  alam,  kompleksitas  dan  saling ketergantungan teknologi informasi dan manajemen dalam suatu organisasi.
Kemutakhiran teknologi memiliki pengaruh dalam menciptakan dan menjalankan sebuah sistem  yang  memiliki  kinerja  yang  baik  dalam  bentuk  perannya  membantu  manajemen  dalam proses mengolah, memproses, mengubah, menyimpan serta menghasilkan data dan informasi yang dibutuhkan  oleh  perusahaan  dalam  menjalankan  proses  bisnisnya.  Agar  suatu  sistem    memiliki kinerja yang baik maka dibutuhkan teknologi yang mendukung sistem itu sendiri sehingga sistem dapat  berjalan  dengan  baik  sehingga  dapat  dikatakan  memiliki  kinerja  yang  baik.  Berdasarkan pengaruh  kemutakhiran  teknologi  terhadap  kinerja  sistem,  maka  dapat  dirumuskan  hipotesis sebagai berikut:
Ha 1 : Kemutakhiran teknologi berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi
Gibson (1993) dalam Sundawati (2010) menyatakan bahwa kapabilitas atau kemampuan menunjukan potensi seseorang untuk melaksanakan tugas atau pekerjaan. Kemampuan tersebut dapat berupa kemampuan fisik seperti kemampuan komputer maupun kemampuan mental seperti melakukan sebuah pengambilan keputusan, dimana seseorang dapat memilih untuk menggunakan maupun tidak menggunakan kemampuan tersebut.
Ives, dkk (1983) dalam Handoko (2009) menyatakan kemampuan teknik personal sistem informasi sebagai rata-rata pendidikan atau tingkat pengalaman dari pengguna. Jong Min Choe (1996) dalam Handoko (2009) juga menambahkan bahwa kemampuan teknik personal sistem informasi merupakan pengaruh utama dari perekrutan karyawan dan perancangan sistem informasi akuntansi. Pengertian Kemampuan Teknik Personal menurut Miftah Thoha (2006) dalam Sundawati (2010) adalah salah satu unsur dari kematangan yang berkaitan dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dari pendidikan, latihan, dan pengalaman. Menurut Robbins (2005), kemampuan pemakai dapat dilihat dari bagaimana pemakai sistem menjalankan sistem informasi yang ada. Saat pengguna sebuah sistem dapat menguasai serta menggunakan sebuah sistem informasi dengan baik maka kemampuan teknik personal yang dimiliki oleh seseorang dapat dinilai baik karena pemakai dapat menjalankan sebuah sistem yang ada. Selain itu kemampuan pemakai dalam mengoperasikan sistem informasi yang baru sangat dibutuhkan, hal ini penting dalam hal mengoperasikan sistem agar dapat beroperasi secara maksimal (Alfonsa, 2011).
Bruwer (1996) dalam Handoko (2009) menemukan bahwa kapabilitas personil sistem informasi berpengaruh kepada kualitas desain dan kinerja sistem informasi. Tjhai Fung Jen (2002) dalam Almilia (2007) berpendapat bahwa semakin tinggi kemampuan teknik personal sistem informasi akuntansi, akan meningkatkan kinerja sistem informasi akuntansi dikarenakan adanya hubungan yang positif antara kemampuan teknik personal sistem informasi akuntansi dengan kinerja sistem informasi akuntansi. Berdasarkan penjelasan mengenai pengaruh kemampuan teknik personal
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
sistem informasi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
Ha 2 : Kemampuan teknik personal sistem informasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Program Pelatihan Pengguna
Menurut Gomes (2001) dalam Handoko (2009), pelatihan adalah setiap usaha untuk memperbaiki prestasi kerja pada suatu pekerjaan tertentu yang sedang menjadi tanggung jawabnya. Pengguna bisa  mendapatkan  kemampuan  dengan  pelatihan  dan  pendidikan  untuk  mengindentifikasi persyaratan,  keunggulan  dan  keterbatasan  sistem  informasi  dalam  rangka  peningkatan  kinerja (Motazemi  (1988)  dalam  anggraeni,  2011).  Pelatihan  menurut  Gary  Dessler  (1997)  dalam Handoko  (2009)  merupakan  suatu  proses  mengajarkan  karyawan  baru  atau  yang  sudah  ada sekarang, keterampilan dasar yang mereka butuhkan untuk menjalankan pekerjaan mereka.
Menurut Hariandja (2002), ada beberapa alasan penting untuk diadakannya pelatihan, yaitu karyawan  yang  baru  direkrut  sering  kali  belum  memahami  secara  benar  bagaimana  melakukan suatu  pekerjaan,  perubahan-perubahan  lingkungan  kerja  dan  tenaga  kerja.  Perubahan  di  sini meliputi  perubahan  dalam  teknologi  proses  seperti  munculnya  teknologi  baru  atau  munculnya metode kerja baru. Perubahan dalam tenaga kerja seperti semakin beragamnya tenaga kerja yang memiliki  latar  belakang  keahlian,  nilai,  sikap  yang  berbeda  memerlukan  pelatihan  untuk menyamakan  sikap  dan  perilaku  terhadap  pekerjaan;  meningkatkan  daya  saing  perusahaan  dan memperbaiki produktivitas. Saat ini daya saing perusahaan tidak hanya dengan mengandalkan aset berupa modal yang dimiliki, tetapi juga harus dengan sumber daya manusia yang menjadi elemen paling  penting  untuk  meningkatkan  daya  saing.  Hal  ini  disebabkan  sumber  daya  manusia merupakan aspek penentu utama daya saing yang baik; menyesuaikan dengan peraturan-peraturan yang  ada,  misalnya  standar  pelaksanaan  pekerjaan  yang  dikeluarkan  oleh  asosiasi  industri  dan pemerintah, untuk menjamin kualitas produksi atau keselamatan dan kesehatan kerja. Berdasarkan penjelasan  di  atas  mengenai  program  pelatihan  pengguna  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi maka dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
Ha 3 : Program pelatihan pengguna berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Dukungan Manajemen Puncak
Tingkat  dukungan  yang  diberikan oleh top  management bagi  sistem informasi organisasi  dapat menjadi suatu faktor yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan semua kegiatan yang berkaitan dengan sistem informasi (Raghunathan (1988) dalam Evy, 2011). Partisipasi manajemen dalam memberikan dukungan merupakan suatu panduan mengenai komitmen dan dukungan atas segala sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan (Mooney (2008) dalam Ratnaningsih, 2014). Menurut Nasution (1994) dalam Raflis (2013) bentuk-bentuk dukungan manajemen puncak dalam penerapan suatu sistem adalah keterlibatan atasan, dukungan atasan dalam inovasi, dan terhadap sumber daya yang diperlukan. Manajemen puncak memegang peranan penting dalam setiap tahap siklus  pengembangan  sistem  (system  development  life  cyle)  yang  meliputi  perencanaan, perancangan  dan  implementasi  dukungan  manajemen  puncak  meliputi  penyusunan  sasaran  dan penilaian  tujuan,  mengevaluasi  usulan  proyek  pengembangan  sistem  informasi,  mendefinisikan informasi dan pemrosesan yang dibutuhkan, melalui review program dan rencana pengembangan sistem informasi (Raflis, 2013).
Gambar 2.1 Model Penelitian :  Berpengaruh  secara  simulta n.
:  Berpengaruh  secara  partial.
Kemutakhiran Teknologi  (Ktek)
Kemampuan  Teknik
Personal Sistem Informasi  (KTP)
Program  Pelatihan
Pengguna (PPP) Dukungan  Manajemen Puncak (DMP) Kinerja  SIA (SIA)
Berdasarkan penjelasan mengenai dukungan manajemen puncak terhadap kinerja  sistem informasi akuntansi, maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
Ha 4 :  Dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  sistem  informasi akuntansi.

## Model Penelitian
Model penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

## III. Metode Penelitian

## Gambaran Umum Penelitian
Obyek yang diteliti dalam penelitian ini adalah karyawan operasional, finansial dan lainnya yang bekerja di perusahaan retail consumer goods di wilayah Tangerang dan Bintaro yang menggunakan berbagai macam jenis software akuntansi (Oracle, SAP, lainnya).

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitan hubungan sebab akibat ( causal study). Penelitian causal study adalah penelitian yang dilakukan untuk membuktikan sebab akibat pada variabel yang digunakan dalam  penelitian.  Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kinerja  SIA  sebagai variabel dependen atau variabel yang dipengaruhi dan kemutakhiran teknologi, kemampuan teknik personal sistem informasi, program pelatihan pengguna, dan dukungan manajemen puncak sebagai variabel independen atau variabel yang mempengaruhi.

## Definisi Operasional Variabel Dependen
Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kinerja sistem informasi akuntansi. Kinerja  sistem  informasi  akuntansi  diukur  dari  penggunaan  sistem  informasi  akuntansi  dan kepuasan  dari  pengguna  terhadap  sistem  itu  sendiri.  Kuesioner  untuk  mengukur  kinerja  sistem
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
informasi akuntansi dalam penelitian ini diadopsi dari kuesioner yang digunakan Susilatri (2010). Indikator untuk variabel kinerja sistem informasi akuntansi ini terdiri dari 8 pertanyaan dengan 5 skala Likert mulai dari sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju.

## Definisi Operasional Variabel Independen
Variabel independen yang digunakan adalah kemutakhiran teknologi, kemampuan teknik personal sistem informasi, program pelatihan pengguna, dan dukungan manajemen puncak. Definisi operasional variabel kemutakhiran teknologi, kemampuan teknik personal sistem informasi, program pelatihan pengguna dan dukungan manajemen puncak adalah:

## 1. Kemutakhiran teknologi (KTek)
Kemutakhiran teknologi merupakan bentuk pemakaian sumber daya dalam bentuk teknologi informasi dimana terdapat saling ketergantungan antara teknologi informasi dan manajemen perusahaan.  Kemutakhiran  yang  dimaksud  merupakan  penggunaan  teknologi  berbasis komputer  yang  digunakan  untuk  mendukung  jalannya  sistem  informasi  akuntansi  yang digunakan  oleh  perusahaan.  Variabel  kemutakhiran  teknologi  diukur  dengan  menggunakan pengukuran skala Likert 1 sampai 5 untuk tingkat preferensi jawaban mulai dari sangat tidak setuju  sampai  sangat  setuju.  Kuesioner  mengenai  kemutakhiran  teknologi  ini  dibuat berdasarkan  penelitian  yang  telah  dibuat  sebelumnya  oleh  Ratnaningsih  (2014).  Dalam kuesioner menggunakan 3 pertanyaan mengenai kemutakhiran teknologi.
2. Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi (KTP)
Kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi  mengacu  pada  kemampuan  seseorang  atau pengguna  sistem  informasi  dalam  menjalankan  sistem  yang  ada  untuk  menyelesaikan  tugas pengguna  yang  berkaitan  dengan  sistem  informasi.  Variabel  kemampuan  teknik  personal sistem informasi diukur dengan skala ordinal dengan pengukuran skala Likert 1 sampai 5 untuk tingkat preferensi jawaban dengan nilai 1 jika responden memilih jawaban SMU dan <1 tahun, nilai 2 untuk diploma dan 1<3 tahun, nilai 3 untuk sarjana dan 3<5 tahun, nilai 4 untuk pasca sarjana dan 5<7 tahun, serta nilai 5 untuk lainnya dan <7 tahun, selain itu variabel kemampuan teknik personal sistem informasi diukur dengan skala ordinal dengan memberikan nilai 1 jika responden  menjawab  kemampuan  spesialis  dan  2  jika  responden  menjawab  kemampuan umum.    Kuesioner  mengenai  kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi  ini  dibuat berdasarkan penelitian yang telah dibuat sebelumnya oleh Susilatri (2010). Dalam kuesioner menggunakan 3 pertanyaan mengenai kemampuan teknik personal sistem informasi.
3. Program Pelatihan Pengguna (PPP)
Program pelatihan pengguna merupakan serangkaian kegiatan yang bertujuan menambah atau memberikan kemampuan yang dibutuhkan pengguna dalam mengerjakan tugasnya dalam hal ini  menjalankan  sistem  informasi  akuntansi.  Variabel  program  pelatihan  pengguna  diukur dengan menggunakan skala nominal dengan memberikan angka 1 jika ada program pelatihan dan  0  jika  tidak  ada  program  pelatihan  dan  diukur  dengan  skala  nominal  dan  dengan menggunakan pengukuran skala Likert 1 sampai 5 untuk tingkat preferensi jawaban mulai dari sangat  tidak  setuju  sampai  sangat  setuju  untuk  pertanyaan  keuntungan  yang  didapat  dari program  pelatihan  dan  pendidikan.  Jika  responden  memberikan  jawaban  tidak  ada  program pelatihan maka untuk pertanyaan nomor 13 dan 14 akan diberikan nilai 0. Kuesioner mengenai program pelatihan pengguna ini dibuat berdasarkan penelitian yang telah dibuat sebelumnya oleh Susilatri (2010) yang menggunakan 3 pertanyaan.
4. Dukungan Manajemen Puncak (DMP)
Dukungan manajemen puncak merupakan komitmen dan dukungan perusahaan berupa segala sumber  daya  yang  dibutuhkan  dalam  pembuatan  dan  keberlangsungan  dari  sebuah  SIA. Variabel  dukungan  manajemen  puncak  diukur  dengan  skala  interval  dengan  menggunakan pengukuran skala Likert 1 sampai 5 untuk tingkat preferensi jawaban mulai dari sangat tidak setuju  sampai  sangat  setuju.  Kuesioner  dibuat  berdasarkan  penelitian  yang  telah  dibuat sebelumnya  oleh  Susilatri  (2010).  Dalam  kuesioner  menggunakan  3  pertanyaan  mengenai dukungan manajemen puncak.

## Tenik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei, yaitu metode pengumpulan data analisis data  yang berupa opini dari subjek  yang diteliti (responden) melalui Tanya-jawab (Indriantoro dan Supomo, 2002). Metode survei dapat dilakukan melalui dua cara, yaitu  melalui  kuesioner  (pertanyaan  tertulis)  dan  wawancara  (pertanyaan  lisan).  Peneliti  dalam penelitian  ini  akan  menggunakan  kuesioner  yang  diberikan  langsung  kepada  responden  untuk dijawab.

## Tehnik Pengambilan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan yang bergerak di bidang retail consumer goods yang berada di daerah Tangerang dan Bintaro yang telah menggunakan sistem terkomputerisasi. Cara pengambilan sampel adalah dengan menggunakan metode non probability sampling , yaitu bahwa setiap sampel, tidak memiliki hak yang sama untuk terpilih, dan dengan tehnik pengambilan sampel cara convenience sampling

## Tehnik Analisis Data
Dalam  penelitian  ini,  alat  bantu  yang  digunakan  dalam  menganalisi  data  adalah  program  IBM SPSS versi 20. Model penelitian yang digunakan adalah model regresi linear berganda. Pengujian yang  akan  dilakukan  diantaranya  melakukan  uji  statistik  deskriptif,  uji  kualitas  data  (validitas, reliabilitas, normalitas), uji asumsi klasik (multikoloniearitas, heteroskedastisitas), dan pengujian hipotesis (koefisien determinasi, simultan F, dan parsial t).
Persamaan regresi linear berganda yang digunakan adalah:
Keterangan: SIA   : Kinerja Sistem Informasi Akuntansi a : Konstanta b
: Koefisien Regresi
Ktek  : Kemuktahiran Teknologi KTP  : Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi PPP : Program Pelatihan Pengguna DMP   : Dukungan Manajemen Puncak e : Error
SIA = α + β1 Ktek + β2 KTP + β3PPP + β4 DMP + e
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)

## IV. Hasil Dan Pembahasan

## Objek Penelitian
Berikut merupakan rincian objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini:
Tabel 4.1 Pendistribusian Kuesioner Berdasarkan Retail Consumer Goods No Perusahaan Dikirim Kembali Terpakai 1 PT. Indomarco Prismatama 20 20 20 2 PT Hero Supermarket Tbk: Giant Ekstra CBD Bintaro 10 10 10 Giant Ekstra BSD City 10 10 10 Giant Ekstra Villa Melati Mas 10 10 9 Giant Ekstra Alam Sutera 10 8 8 Giant Ekspres Bintaro Jaya 10 8 7 Giant Ekspres Graha Raya 10 8 8 Hero Supermarket Bintaro Plaza 10 8 8 Hero Supermarket Emerald Bintaro 10 8 8 Hero Supermarket Living World Alam Sutera 10 9 8 PT Lion Super Indo 10 6 6 Jumlah 120 105 102

## Statistik Karakteristik Responden
Analisis  karakteristik  responden  digunakan  untuk  memberikan  gambaran  umum  responden, apakah dengan karakteristik responden yang berbeda-beda mempunyai penilaian yang sama atau tidak. Karateristik dikelompokkan bedasarkan jenis perusahaan, lama bekerja, divisi, pendidikan terakhir, dan software akuntansi yang digunakan. Berikut statistiknya pada Tabel 4.2 berikut:
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Jenis Perusahaan Jumlah Persentase Software Akuntansi Jumlah Persetase Retail 102 100% Oracle 9 9% Manufaktur 0 0% SAP (BOS SAP/ G- BOS) 36 35% Jasa 0 0% TP - Linux 22 22% Lainnya 0 0% Lainnya 35 34% Total 102 100% Total 102 100%
Divisi Jumlah Persetase Pendidikan Terakhir Jumlah Persetase Operasional 81 79% SLTA 3 3% Keuangan 11 11% Diploma 5 5% Lainnya 10 10% Sarjana 94 92% Pasca Sarjana 0 0% Total 102 100% Total 102 100% Lama Bekerja Jumlah Persetase < 1 Tahun 0 0 1 - 3 Tahun 11 11% 3 - 5 Tahun 26 25% 5 - 7 Tahun 31 30% > 7 Tahun 34 33% Total 102 100%

## Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data dilihat dari mean, minimum, maximum, dan standard deviation . Berdasarkan hasil uji statistik deskriptif variabel pada tabel 3, menunjukkan perhitungan dari empat variabel yaitu:

## Tabel 4.3 Statistik Deskriptif
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Kinerja SIA 102 25,00 40,00 33,8137 3,08535 Kemutakhiran Teknologi 102 7,00 15,00 12,5686 1,73781 Program Pelatihan Pengguna 102 5,00 11,00 9,7451 1,16624 Kemampuan Teknik Personal 102 2,00 14,00 10,2451 2,73386 Dukungan Manajemen Puncak 102 8,00 15,00 12,3333 1,74250 Valid N (listwise) 102

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil uji validitas dan reliabilitas terhadap jawaban responden penelitian menunjukkan variabel kemutakhiran teknologi, program pelatihan pengguna dan dukungan manajemen puncak bersifat valid dan reliabel untuk mengukur sifat subyek penelitian sedangkan kemampuan teknik personal sistem informasi bersifat reliabel untuk mengukur sifat  subjek penelitian, serta dapat disimpulkan bahwa variabel kemutakhiran teknologi, kemampuan teknik personal sistem informasi, program pelatihan  pengguna  dan  dukungan  manajemen  puncak  dianggap  mampu  memberikan  hasil pengukuran yang konsisten apabila pengukuran dilakukan berulang-ulang.
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)

## Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Sig (2-tailed) Cronbach' Alpha Keterangan Kinerja SIA 0.000 .727 Valid dan Reliabel Kemutakhiran teknologi 0.000 .809 Valid dan Reliabel Program Pelatihan Pengguna 0.000 .717 Valid dan Reliabel Kemampuan Teknik Personal 0, 000 - 0.001 .756 Valid dan Reliabel Dukungan Manajemen Puncak 0.000 .765 Valid dan Reliabel
Berdasarkan  Tabel  4.4,  ditemukan  bahwa  hasil  uji  validitas  yang  menggunakan  Sig  (2-tailed) mempunyai  nilai  dari  0,000-0,0001  yang  dinyatakan  valid  karena  lebih  kecil  dari  0,05  (<0,05) yang menyebabkan indikator variabel independen dan dependen dinyatakan valid. Sedangkan pada hasil uji reliabilitas yang menggunakan Cronbach’s Alpha mempunyai nilai di atas 0,7 atau lebih besar  dari  0,7  (>0,7),  sehingga  dapat  disimpulkan  variabel  kemutakhiran  teknologi,  program pelatihan pengguna, kemampuan teknik personal, dukungan manajemen puncak dan kinerja sistem informasi akuntansi dapat dinyatakan handal.

## Uji Normalitas
Berikut merupakan hasil uji normalitas menggunakan p-p plots :
Gambar 4.1
Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan gambar 4.4, menunjukkan bahwa model regresi terdistribusi normal. Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya titik-titik pada grafik normal p-plot yang menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis tersebut.

## Uji Multikolonieritas
Tabel 4.5
Hasil Uji Multikolonieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Kemutakhiran Teknologi ,840 1,190 Program Pelatihan Pengguna ,811 1,232 Kemampuan Teknik Personal ,779 1,284 Dukungan Manajemen Puncak ,962 1,039

## a. Dependent Variable: Kinerja SIA
Berdasarkan  gambar  4.5,  hasil  uji  multikolinieritas  menunjukkan  seluruh  variabel  independen memiliki nilai Tolerance lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF lebih kecil dari 10. Dengan demikian, dapat dinyatakan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel independen dalam model regresi yang digunakan.
Uji Heteroskedatisitas
Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
Berdasarkan  gambar  4.2,  hasil  uji  heteroskedastisitas  menggunakan  grafik  scatterplot,  terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak juga tidak membentuk pola tertentu secara bergelombang, melebar, dan menyempit sehingga dapat dinyatakan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi dan layak untuk dipakai memprediksi kemutakhiran teknologi, kemampuan teknik personal sistem informasi, program pelatihan pengguna, dukungan manajemen puncak dan kinerja sistem informasi akuntansi.

## Uji Koefisien Determinasi
Hasil uji koefisien determinasi ditemukan nilai R sebesar 0,646 dan Adjusted R Square sebesar 0.646.  Jika  nilai  koefisien  lebih  dari  0,5  maka  terdapat  hubungan  yang  kuat  antar  variabel independen  dengan    variabel  dependen.  Dengan  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,393  dapat dinyatakan bahwa hanya 39,3 % variabel kenerja sistem informasi akuntasi dapat dijelaskan oleh keempat  variabel  independen  yaitu  kemutakhiran  teknologi,  program  pelatihan  pengguna, kemampuan teknik pengguna dan dukungan manajemen puncak sedangkan sisanya sebesar 60,7 % dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Signifikansi Simultan Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 400,754 4 100,188 17,332 ,000 b Residual 560,707 97 5,780 Total 961,461 101 a. Dependent Variable: Kinerja SIA
b. Predictors: (Constant), Kemampuan Teknik Personal, Program Pelatihan Pengguna, Kemutakhiran Teknologi, Dukungan Manajemen Puncak
Dari uji ANOVA atau F total  didapat  nilai F hitung sebesar 17,332 dengan tingkat  signifikansi 0.000. Karena tingkat signifikansi lebih kecil dari 0.05, maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  atau  dapat  dikatakan  bahwa  keempat  variabel independen,  yaitu  kemutakhiran  teknologi,  program  pelatihan  pengguna,  kemampuan  teknik sistem  informasi  dan  dukungan  manajemen  puncak  secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Susilatri (2010)  dan  Ratnaningsih  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  kemutakhiran  teknologi,  program pelatihan pengguna, kemampuan teknik pengguna dan dukungan manajemen puncak berpengaruh secara simultan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

## Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Signifikansi Parameter Invidual Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13,875 2,510 5,529 ,000 KTek ,694 ,150 ,391 4,621 ,000 PPP ,747 ,228 ,282 3,281 ,001 DMP ,326 ,156 ,184 2,096 ,039 KTP -,008 ,089 -,007 -,093 ,926
a. Dependent Variable: Kinerja SIA
Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut:
SIA = 13,875 + 0,694Ktek + 0,747PPP + 0,326DMP – 0,008KTP + e Keterangan:
SIA = Kinerja Sistem Informasi Akuntansi KTek   = Kemutakhiran Teknologi KTP     = Kemampuan Teknik Personal PPP    = Program Pelatihan Pengguna DMP  = Dukungan Manajemen Puncak
Dari persamaan regresi yang dihasilkan dapat disimpulkan bahwa variable kemutakhiran teknologi,  program  pelatihan  pengguna  dan  dukungan  manajemen  puncak  memiliki  hubungan positif  terhadap  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini  ditunjukan  oleh  koefisien  korelasi parsial  kemutakhiran  teknologi  sebesar  0,694;  program  pelatihan  pengguna  sebesar  0,747; dukungan  manajemen  puncak  sebesar  0,326.  Sementara  variabel  kemampuan  teknik  personal memiliki hubungan negatif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi yang ditunjukan oleh nilai koefisien korelasinya sebesar -0,008.
Tabel  4.7  menunjukkan  bahwa  kemutakhiran  teknologi  memiliki  t  hitung  sebesar  4,621 dengan  signifikan  0,000  <  0,05,  hal  ini  membuktikan  Ha1  diterima,  yaitu  bahwa  variabel kemutakhiran  teknologi  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  kinerja  sistem informasi  dan  sesuai  dengan  hipotesis  dimana  kemutakhiran  teknologi  berpengaruh  positif terhadap  kinerja  SIA.  Kemutakhiran  teknologi  memiliki  koefisien  regresi  sebesar  0,694  yang berarti bahwa setiap penambahan atau kenaikan satu satuan kemutakhiran teknologi, maka akan terjadi  peningkatan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  sebesar  0,649.  Teknologi  yang  mutakhir dapat  membantu  pekerjaan  manusia  dalam  melakukan  pekerjaannya  karena  semakin  mutakhir sebuah teknologi maka kapasitas teknologi dalam membantu pekerjaan atau menjalankan tugasnya semakin kuat. Hal ini dapat dilihat dari kecepatan pemrosesan data, kapasitas penyimpanan data dan  berbagai  kelebihan  lainnya  yang  semakin  meningkat  seiring  dengan  semakin  mutakhir teknologi yang digunakan.
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
Tabel  4.7  menunjukkan  bahwa  program  pelatihan  pengguna  memiliki  t  hitung  sebesar 3,281 dengan signifikan 0,001 < 0,05, hal ini membuktikan Ha3 diterima, yaitu bahwa variabel program  pelatihan  pengguna  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  kinerja  sistem informasi  Program  pelatihan  pengguna  memiliki  koefisien  regresi  sebesar  0,747  yang  berarti bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  satu  satuan  program  pelatihan  pengguna,  maka  akan terjadi peningkatan kinerja sistem informasi akuntansi sebesar 0,747 dan sesuai dengan hipotesis dimana program pelatihan pengguna berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Pengguna sistem informasi  akuntansi  seringkali  belum  mengetahui  bagaimana  mengoperasikan  sistem  informasi akuntansi dalam menyelesaikan tugas – tugas pengguna. Hal ini terjadi karena pengguna belum memiliki pemahaman dan pengatahuan mengenai sistem informasi akuntansi yang digunakan oleh pengguna.  Untuk  memberikan  pemahaman  dan  pengetahun  kepada  pengguna  mengenai  sistem informasi  akuntansi  maka  perusahaan  memberikan  program  pelatihan  sebagai  sarana  untuk memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada pengguna mengenai sistem informasi yang ada atau digunakan oleh perusahan. Program pelatihan pengguna dapat memberikan pemahaman dan pengetahuan  kepada  pengguna  mengenai  sistem  informasi  akuntansi  yang  ada  agar  pengguna dapat mengerti sistem informasi akuntansi yang ada dan dapat menggunakan sistem informasi itu dengan baik
Tabel  4.7  menunjukkan  menunjukkan  bahwa  dukungan  manajemen  puncak  memiliki  t hitung  sebesar  2,096  dengan  signifikan  0,039  <  0,05,  hal  ini  membuktikan  Ha4  diterima,  yaitu bahwa variabel dukungan manajemen puncak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja  sistem  informasi  dan  sesuai  dengan  hipotesis  dimana  dukungan  manajemen  puncak berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  SIA.  Dukungan  manajemen  puncak  memiliki  koefisien regresi sebesar 0,326 yang berarti bahwa setiap penambahan atau kenaikan satu satuan Dukungan manajemen  puncak,  maka  akan  terjadi  peningkatan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  sebesar 0,326.  Dukungan  manajemen  puncak  sangat  penting  terhadap  sistem  informasi  akuntansi. Dukungan manajemen puncak berupa komitmen perusahaan terhadap sistem informasi yang ada. Dukungan manajemen puncak berupa segala sumber daya yang dibutuhkan dalam membuat dan mengembangkan  sistem  informasi  akuntansi  serta  dalam  bentuk  pengawasan  dan  pengarahan terhadap  sistem  informasi  akuntansi  pada  saat  tahap  pengembangan.  Selain  itu  dukungan manajemen puncak juga berupa pengawasan terhadap jalannya sistem informasi  akuntansi yang ada  agar  sistem  informasi  akuntansi  yang  ada  dapat  berjalan  sebagaimana  mestinya  dimana pengawasan  tersebut  juga  termasuk  dari  perawatan  sistem  informasi  akuntansi  yang  ada. Perawatan tersebut dapat berbentuk penggantian perangkat penunjang sistem informasi akuntansi, penilaian kinerja sistem informasi akuntansi dan berbagai macam hal lainnya.
Saat  dukungan  manajemen  puncak  tinggi  terhadap  sistem  informasi  akuntansi diperusahaan  tinggi  maka  sistem  informasi  akuntansi  yang    dihasilkan  dalam  perusahaan  akan baik.  Saat  sistem  informasi  yang  dihasilkan  baik  maka  kepuasaan  pengguna  terhadap  sistem informasi  tinggi  karena  dapat  membantu  pengguna  dalam  melakukan  tugas  –  tugas  pengguna dengan baik dan frekuensi penggunaan sistem informasi akuntansi dalam perusahaan juga tinggi dimana sistem informasi  akuntansi  yang ada dapat  membantu  pekerjaan  pengguna dengan baik sehingga frekuensi penggunaan sistem informasi akan tinggi yang pada akhirnya akan berdampak pada kinerja sistem informasi akuntansi yang ada diperusahaan.
Tabel  4.7  menunjukkan  bahwa  variabel  kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi memiliki t hitung sebesar -0,093 dengan signifikansi sebesar 0,926 > 0,05; hal ini membuktikan bahwa  Ha2  ditolak,  yaitu  variabel  kemampuan  teknik  personal  sistem  informasi  memiliki pengaruh  negatif  terhadap  kinerja  SIA  dan  tidak  sesuai  dengan  hipotesis  dimana  kemampuan teknik  personal  sistem  informasi  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  SIA.  Kemampuan teknik  personal  sistem  informasi  memiliki  koefisien  regresi  sebesar  -0,008  yang  berarti  bahwa setiap penambahan atau kenaikan satu satuan kemampuan teknik personal sistem informasi, maka akan  terjadi  penurunan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi  sebesar  0,008.  Responden  dalam penelitian  ini  sebagian  besar  yaitu  sebanyak  92%  merupakan  lulusan  S1  sehingga  kemampuan teknik  personal  dalam  mengoperasikan  komputer  tinggi.  Namun  karena  responden  yang digunakan dalam penelitian sebagian besar tidak menduduki jabatan manajerial, maka kemampuan mengoperasikan  komputer  tidak  mempengaruhi  kinerja  sistem  informasi  akuntansi.  Responden pada  level  staff  hanya  mengoperasikan  sistem  informasi  akuntansi  sesuai  dengan  prosedur  dan wewenangnya saja sehingga tidak dapat meningkatkan kinerja sistem.

## V. Simpulan, Keterbatasan Dan Saran

## Simpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemutakhiran teknologi, program pelatihan pengguna, kemampuan teknik pengguna dan dukunngan manajemen puncak terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (SIA). Simpulan yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah: a. Ha1 diterima, yang berarti bahwa kemutakhiran teknologi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja SIA. Hal ini dibuktikan dengan uji statistik t sebesar 0,694 dengan tingkat signifikasi sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ratnaningsih (2014) yang menyatakan bahwa kecanggihan (kemutakhiran) teknologi memberikan pengaruh terhadap efektivitas sistem informasi yang mengukur dari kinerja sistem informasi akuntansi berdasarkan kepuasan pengguna dan pemakaian sistem informasi akutansi.
b. Ha2 tidak diterima, yang berarti bahwa kemampuan teknik personal tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Hal ini dibuktikan dengan memiliki hasil uji statistik t sebesar - 0,008 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.926 atau lebih besar dari 0.05. Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan penelitian Almilia (2007) dan Sundawati (2010) yang menyatakan kemampuan teknik personal berpengaruh signifikan terhadap kinerja SIA.
c. Ha3 diterima, yang berarti bahwa Program pelatihan Pengguna memiliki pengaruh positif terhadap Kinerja SIA. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji statistik t sebesar 0,747 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.001 atau lebih kecil dari 0.05. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Susilatri (2010) dan Raflis (2013) yang menyatakan Program Training Pengguna berpengaruh signifikan terhadap kinerja SIA.
d. Ha4 diterima, yang berarti bahwa dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Hal ini dibuktikan dengan memiliki hasil uji statistik t sebesar 0,326 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.039 atau lebih kecil dari 0.05. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Susilatri (2010) dan Raflis (2013) yang menyatakan Kualitas Informasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja SIA.

## Keterbatasan
Terdapat beberapa hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini yaitu sampel penelitian terbatas pada perusahaan retail consumer goods yang berada di Tangerang dan Bintaro sehingga
Pengaruh Kemuktahiran Teknologi, Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi, Program Pelatihan Pengguna dan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Karyawan Perusahaan Retail Consumer Goods Wilayah Tangerang dan Bintaro)
kurang dapat mewakili seluruh perusahaan.dan variabel independen yang digunakan hanya mampu menjelaskan 39,3% variabel independen yaitu kinerja SIA.

## Saran
Berdasarkan simpulan yang telah diperoleh dan keterbatasan yang ada, sekiranya ada beberapa saran yang ditujukan kepada peneliti selanjutnya terkait penelitian faktor-faktor yang memengaruhi Kinerja SIA, yaitu:
1. Melakukan pendistribusian kuesioner mencakup ruang lingkup lebih luas dan tersebar seperti melakukan  penyebaran  kuesioner  di  daerah  Jabodetabek,  menggunakan  sampel  perusahaan yang bergerak diberbagai bidang selain retail untuk melihat perbedaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja SIA pada berbagai jenis usaha.
2. Menggunakan atau menambahkan variabel independen lain yang dapat mempengaruhi Kinerja SIA  yang  tidak  digunakan  dalam  penelitian  ini, seperti  keterlibatan  pengguna  dalam  proses pengembangan sistem, ukuran organisasi, keberadaan dewan pengarah dan sebagainya.

## VI. Referensi
A.  Ngurah  Kameswara  Suryawarman,  Ni  Luh  Sari  Widhiyani.  “Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  Pada  Restoran  Waralaba  Asing  Di Kota Denpasar”. Jurnal ekonomi vol. 2 No. 1 , Januari 2013.
Ani  Hidayati,  2011.  “Faktok-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi Pada Kementrian Kelautan Dan Perikanan RI”. Published Article Ekonomi Volume 10, nomor 5 . UG Jurnal.
Amadeo, Leonardo (2015). “Pengaruh Kualitas Software, Akurasi  Informasi, Ketepatan Waktu Informasi  Dan  Relevansi  Informasi  Informasi  Akuntansi  Terhadap  Kepuasan  End-User Sistem Informasi Akuntansi” Other thesis , Universitas Multimedia Nusantara.
Ceacilia Srimindarti, 2012. “Kinerja Sistem  Informasi  Akuntansi  (Sia) Ditinjau Dari Kepuasan Pemakai Dan Pemakaian Sia Yang Dipengaruhi Oleh Partisipasi, Kemampuan, Pelatihan Dan  Pendidikan  Pemakai  SIA”.  Pekan  Ilmiah  Dosen  Feb-UKSW  14  Desember  2012. Universitas STIKUBANK.
Dewiyah  Sundawati,  2010.  “Pengaruh  Kemampuan  Teknik  Personal  Terhadap  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi (Penelitian Pada PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Bandung 40000”. Undergraduate Theses from JBPTUNPASPP.
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 20. Semarang: BP UNDIP.
Evy  Septriani,  2010.  “Pengaruh  Kinerja  Sistem  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Pada  PT.Bank Muamalat Indonesia (Tbk)”. Program Magister Sistem Informasi Akuntansi. Universitas Gunadarma.
Hariandja, Marihot T.E. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Grasindo.
Haag  dan  Keen.  1996. Information  Technology:  Tomorrow’s  Advantage  Today. Hammond: Mcgraw-Hill College.
http://badanbahasa.kemdikbud.go.id/kbbi/ , berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi: III.
12 Desember 2015.
Indriantoro, Nur,  dan  Supomo,  Bambang.  2002. Metodologi Penelitian. Edisi 1 . Yogyakarta: Penerbit BPFE Yogyakarta.
Ikatan Akuntan Indonesia (IAI). 2012. “ Standar Akuntansi Keuangan per 1 Juni 2012 ”. Jakarta:
IAI
Kadek  Indah  Ratnaningsih,  2014.  Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi  Informasi,  Partisipasi Manajemen,  Dan  Pengetahuan  Manajer  Akuntansi  Pada  Efektivitas  Sistem  Informasi Akuntansi.  E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 6.1 (2014):1-16.
Luciana  Spica  Almilia,  2007.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi  Pada  Bank  Umum  Pemerintah  Di  Wilayah  Surabaya  Dan  Sidoarjo.  Jurnal. STIE Perbanas Surabaya.
Laudon,  Kenneth  C.  &  Jane  P.  Laudon,  2006.  “ Management  Information  System  10 th edition ”.
New Jersey.
Marshall  B.  Romney  dan  Paul  J.  Steinbart.  2012.  “ Accounting  Information  Systems ”.  Edisi Keduabelas. England: Pearson Education.
Oriana  Hayu  Anggraeni,  2011.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi Pada Pt. Karya Anugerah Mandiri Surabaya. Undergraduate thesis, Faculty of Economics . Universitas Pembangunan Nasional.
Riri  Yulianty  Raflis,  2013.  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Dukungan  Manajemen  Puncak  Terhadap Penerapan Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Akuntansi Vol 1, No 2. Universitas Negeri Padang.
Susilatri,  Amris  Rusli  Tanjung,  dan  Surya  Pebrina,  2010.  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi  Pada  Bank  Umum  Pemerintah  Dikota  Pekanbaru. Jurnal Ekonomi Vol. 18, nomor 2 .
Tjhai Fung Jen. 2002. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi.
Jurnal Bisnis dan Akuntansi Volume IV No. 2 .
Williams   dan   Sawyer.   2003. Using   Information   Technology:   A   Practical Introduction to    Computers    and    Communications . London:    Career Education.