INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 6854-6867 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Loyalitas Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli
Fransiskus Ndruru 1 ✉ , Yamolala Zega 2 , Yupiter Mendrofa 3 , Eliyunus Waruwu 4 , Forman Halawa 5
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Nias
Email: fransiskusndruru7156@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai Pada Dinas  Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  adalah  salah  satu  sikap  para  pegawai  dalam  melaksanakan pekerjaan diantaranya taat pada peraturan, tanggungjawab pada organisasi maupun kemauan untuk kerja  secara  bersama  yang  bertujuan  untuk  mewujudkan  kinerja  pegawai  yang  optimal  baik  dari kuantitas hasil kerja maupun kualitas hasil kerjanya tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai dan untuk mengetahui bagaimana cara agar pegawai tetap loyal dengan pekerjaan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Penanaman  Modal  Dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli.  Jenis  penelitian  yang digunakan adalah  penelitian  kualitatif  dengan  mengambil  informan  (narasumber)  serta  melakukan wawancara  sebagai  alat  pengumpulan  data,  kemudian  data  yang  diperoleh  ini  berdasarkan  dari jumlah  informan  penelitian  sebanyak  4  orang.  Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  pada  Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu  Kota Gunungsitoli dapat diketahui loyalitas kerja yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja pegawai.
Kata Kunci: Loyalitas Kerja, Kinerja Pegawai

## Abstract
Work loyalty in improving employee performance at the Gunungsitoli City One Stop Investment and Integrated Services Service is one of the attitudes of employees in carrying out work, including obeying regulations, responsibility to the organization and the willingness to work together with the aim of realizing optimal employee performance both from the quantity of work results and the quality of the work results. This research aims to find out how work loyalty improves employee performance and to find  out  how  to  keep  employees  loyal  with  work  in  improving  employee  performance  at  the Gunungsitoli City One Stop Investment and Integrated Services. The type of research used is qualitative research by taking informants (resources) and conducting interviews as a data collection tool, then the data obtained is based on the number of research informants of 4 people. Based on the results of research at the Gunungsitoli City Investment and One-Stop Integrated Services Service, work loyalty can be identified which aims to improve employee performance Keyword: Work Loyalty, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Dalam sebuah organisasi, loyalitas kerja menjadi hal terpenting bagi seorang pegawai untuk menjalankan tugasnya. Karena loyalitas kerja merupakan karakter atau kepribadian yang dimiliki seorang pegawai dimana dapat ditunjukkan dengan cara mengabdi, setia dan patuh  untuk  menyelesaikan  semua  tanggung  jawab  serta  kepercayaan  yang  telah dibebankan kepadanya. Loyalitas berasal dari sikap pegawai didasari atas kemampuan atau keahlian masing-masing dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan jujur, untuk mencapai tujuan yang diinginkan organisasi. Untuk mendapatkan  loyalitas dari seseorang bukanlah suatu hal yang mudah didapatkan tetapi sebaliknya untuk menghilangkan loyalitas seseorang sangat  mudah dilakukan. Maka dari itu dalam setiap organisasi dibutuhkan sikap loyal antara pimpinan, dan anggota.
Sikap  loyalitas  kerja  juga  dapat  dilakukan  dengan  cara  tetap  bertahan  dalam organisasi,  membantu  mencapai  tujuan  organisasi  dan  tidak  memiliki  keinginan  untuk meninggalkan  organisasi  dengan  alasan  apapun.  Jika  peningkatan  loyalitas  kerja  pada pegawai  dapat  dikelola  dengan  optimal,  maka  para  pegawai  akan  memiliki  semangat bekerja, berdisiplin tinggi dan bersikap loyal pada organisasi. Jadi, dalam sebuah organisasi juga dapat berkembang atau maju jika para pegawainya memiliki sikap loyalitas kerja yang tinggi dan mempunyai keinginan yang besar untuk tetap tinggal dalam sebuah organisasi agar mencapai tujuan dan mentaati peraturan tertentu.
Loyalitas  kerja  seringkali  diartikan  sebagai  suatu  sikap  atau  perilaku  seseorang pegawai  kepada  organisasi  atau  pimpinan  dalam  melaksanakan  pekerjaannya  itu  secara profesional sesuai dengan kode etik dan peraturan organisasi, dimana sikap atau perilaku
ini  adalah  wujud  kepedulian  seorang  pekerja  terhadap  pekerjaannya.  Loyalitas  ini  perlu dikembangkan dalam setiap organisasi yang bertujuan untuk menanamkan kesadaran pada setiap pegawai akan pentingnya untuk terus bekerja bersama-sama dengan sebaik-baiknya demi kemajuan bersama pula. Terdapat beberapa definisi loyalitas kerja ini yang semuanya menggambarkan  bahwa  loyalitas  merupakan  sikap  diri  yang  mencerminkan  kesediaan untuk melakukan sesuatu bagi seseorang atau organisasi.
Menurut Ardial (2018:18), mengatakan bahwa “loyalitas kerja dapat dikatakan sebagai seorang  pegawai  dengan  penuh  kesadaran  memberikan  dharma  baktinya  kepada organisasi sesuai dengan ruang lingkup jabatannya, patuh serta taat kepada pimpinannya dan  melaksanakan  tugas  dengan  sebaik- baiknya”.  Sedangkan  Menurut  Priatna,  D.  K.    & Nandan Limakrisna (2021:131), menyatakan bahwa “loyalitas kerja adalah rasa kesetiaan atau kesadaran seorang pegawai terhadap organisasinya yang dapat dilihat dari aspek disiplin kerja,  tanggung  jawab,  dan  sikapnya  selama  bekerja  dalam  organisasi.  Untuk  mencapai tujuan organisasi pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli adalah  dengan menciptakan sikap loyalitas kerja yang baik karena  menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kinerja pegawai.
Ketika pimpinan memberikan tanggung jawab kepada pegawai, maka harus mampu menjalankan tugas tanpa paksaan dan penuh keikhlasan. Dengan demikian, pegawai yang loyal dalam pekerjaan adalah pegawai yang berkeinginan atau berkemauan dalam bekerja serta mengorbankan tenaga, waktu  dan pikiran. Loyalitas kerja juga perlu  mendapatkan perhatian  dari  pimpinan  kepada  pegawainya  seperti:  memberikan  kepercayaan, memberikan  saran  atau  masukan,  motivasi  serta  apresiasi  sehingga  para  pegawai  akan memiliki semangat bekerja, berdisiplin tinggi dan bersikap loyal pada organisasi. Selain itu, ada juga faktor yang memiliki hubungan dengan loyalitas kerja yaitu peningkatan kinerja pegawai.
Dalam meningkatkan kinerja pegawai juga tidak hanya didukung oleh keahlian dan pengetahuan  tetapi  juga  harus  didukung  oleh  sikap  dan  perilaku  pegawai.  Peningkatan kinerja pegawai juga menjadi hal yang terpenting dalam sebuah organisasi dapat ditentukan melalui  hasil  pencapaian  dari  pekerjaan  pegawai  yang  menjadi  kunci  utama  dalam organisasi tersebut. Selain itu dapat memberikan dampak terhadap loyalitas kerja yang kuat untuk mempertahankan dan memelihara loyalitas yang  dimiliki, sehingga dapat menjadi daya  dorong  yang  kuat  untuk  kemajuan  sebuah  organisasi.  Jadi,  peningkatan  kinerja pegawai  adalah  salah  satu  proses  atau  cara  untuk  mengoptimalkan  pengetahuan  dan kemampuan  kerja  dalam  mendapatkan  hasil  pekerjaannya  demi  mencapai  tujuan  dan mempertahankan eksistensi organisasi.
Kinerja  merupakan  suatu  hasil  kerja  yang  dilakukan  oleh  seorang  individu  dalam menjalankan  tugas  yang  dilimpahkan  kepadanya,  dan  cukup  banyak  pula  yang  dapat memberikan  kontribusi  pada  suatu  organisasi.  Menurut  Sudaryo  Yoyo,  et  al.  (2018:204), mengungkapka n  bahwa  “kinerja  pegawai  sebagai  potensi  yang  dimiliki  sumber  daya manusia merupakan suatu kekuatan atau kemampuan untuk menghasilkan sesuatu yang bersifat materi ataupun nonmateri, baik yang bisa dihitung atau dinilai dengan uang atau tidak”. Sedangkan menurut Purwanta, et al (2022:53), menyatakan bahwa “kinerja pegawai merujuk kepada tingkat keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan”. Kinerja pegawai dinyatakan baik dan sukses jika tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan  baik sesuai hasil yang dinilai. Pencapaian tujuan  yang  telah  dicapai  merupakan  satu-satunya  tolak  ukur  pekerjaan  seseorang. Sehingga dengan memiliki kinerja yang tinggi, maka segala hal apa yang diprogramkan dan direncanakan  organisasi  untuk  mencapai  tujuannya  dapat  segera  terealisasi.  Meskipun demikian, terdapat beberapa tingkat kinerja yang dapat diakses oleh pegawai tertentu.
Dalam meningkatkan kinerja pegawai, perlu adanya penilaian kinerja. Penilaian kinerja harus  berhubungan  langsung  dengan  analisis  pekerjaan,  menentukan  output  kinerja meliputi  tugas-tugas  yang  dilaksanakan,  kompetensi  individu,  aktivitas  penyelia  dan tanggung  jawab  bagi  pemegang  jabatan.  Oleh  karena  itu,  pekerjaan  setiap  orang dipandang memiliki tujuan tertentu, berharga, dan bermakna.
Berdasarkan  dari  hasil  pengamatan,  peneliti  masih  menemukan  beberapa  indikasi masalah yang terjadi pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli dapat diidentifikasikan bahwa masih adanya terdapat pegawai yang kurang bertanggung jawab dalam menjalankan tugas seperti : melewati jam kerja sesuai dengan peraturan yang diberikan, padahal yang seharusnya jam kerja yang telah di tentukan yaitu pukul  08.00  pagi  sudah  berada  dalam  kantor  Dinas  Penanaman  Modal  Dan  Pelayanan Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  bahkan  telah  melaksanakan  tugas  dan  tanggung jawabnya dan pulang kerja pada pukul 16.30 sore. Akan tetapi, masih terdapat pegawai yang masih melanggar peraturan tersebut bahkan terlambat masuk kantor ataupun pulang saat jam kantor belum selesai.
Dengan demikian loyalitas ini sangat penting untuk diterapkan bagi seorang pegawai pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli. Ketika pegawai memiliki loyalitas kerja yang tinggi, maka pegawai dapat bekerja sesuai dengan standar  yang  diberikan  organisasi  dan  dapat  meningkatkan  kinerjanya.  Oleh  sebab  itu, dengan  permasalahan  yang  penulis  temukan,  maka  penulis  tertarik  mengangkat  judul penelitian “Analisis  Loyalitas  Kerja  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Pada  Dinas
Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli” .

## METODE PENELITIAN

## Pendekatan Dan Jenis Penelitian
Pendekatan dalam penelitian ini adalah salah satu cara atau metode yang digunakan peneliti  untuk  mencari  solusi  dari  permasalahan  tersebut.  Pendekatan  penelitian  terbagi menjadi  tiga  metode,  yaitu  kualitatif,  kuantitatif  serta  campuran.  Jadi,  metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif.  Menurut  Sugiyono  (2019  :  18), “metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat postpositivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  objek  yang  alamiah  (sebagai lawannya  adalah  eksperimen)  dimana  peneliti  adalah  sebagai  instrumen  kunci,  teknik pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan),  analisis  data  bersifat induktif/kualitatif  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  makna  daripada generali sasi”.
Menurut  Wijaya,  Umrati  H.  (2020:7),  “penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain secara holistik dan dengan cara deskripsi  dalam  bentuk kata-kata dan  bahasa, pada  suatu konteks khusus yang alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah”.

## Variabel Penelitian
Variabel penelitian pada dasarnya merupakan segala sesuatu yang berbentuk apa saja dan  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  sehingga  diperoleh  informasi  tentang  hal tersebut,  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Menurut  Rapingah  Siti,  et  al  (2022:51), meng emukakan  bahwa  “variabel  penelitian  merupakan  objek  yang  menempel  (dimiliki) pada diri subjek”. Objek penelitian dapat berupa orang, benda, transaksi, atau kejadian yang dikumpulkan dari subjek penelitian yang menggambarkan suatu kondisi atau nilai masing- masing subjek penelitian”.
Variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu  variabel  tunggal.  Menurut  Ardial  H.  (2022:65), “variabel disebut tunggal, apabila melakukan pengukuran terhadap variabel itu, maka sifat - sifat  variabel  tersebut  langsung  terlihat  jelas”.  Variabel  tunggal  merupakan  gambaran sesuatu  yang  digunakan  sebagai  ciri,  sikap,  ukuran  yang  dimiliki  oleh  satuan  penelitian tentang sesuatu  konsep  penelitian tertentu. Maka, variabel penelitian ini adalah variabel tunggal yakni loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal  Dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli.  Loyalitas  kerja  terdiri  dari
indikator yaitu taat pada peraturan, tanggung jawab pada organisasi dan kemauan untuk kerja secara bersama. Sedangkan kinerja pegawai terdiri dari indikator yaitu kuantitas hasil kerja,  kualitas  hasil  kerja,  waktu  kerja,  inisiatif,  kejujuran,  tanggung  jawab,  ketaatan  dan kerjasama.

## Lokasi Dan Jadwal Penelitian
a. Lokasi Penelitian
Penelitian ini difokuskan pada kantor Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli. Alamat Jalan  Kompleks Perkantoran, Dahana Tabaloho, Gunungsitoli, Kota Gunungsitoli.
b. Jadwal Penelitian
Penelitian  ini  direncanakan  selama  3  (tiga)  bulan  yaitu  dimulai  dari  bulan  Juli  sampai dengan bulan September tahun 2023.

## Sumber Data
Sumber  data  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  memberikan  informasi  mengenai penelitian terkait. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu sebagai berikut :
a. Data Primer
Data  primer  dalam  penelitian  ini  adalah  mengamati  serta  mencari  informasi langsung dari tempat penelitian. Menurut Elvera & Astarina Yesita (2021:66), “Data primer adalah  data  penelitian  yang  didapatkan  secara  langsung  dari  sumber  aslinya  tanpa melalui media perantara”. Data dikumpulkan sendiri oleh peneliti langsung dari sumber pertama atau tempat objek penelitian dilakukan.
Berdasarkan  dari  definisi  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  peneliti memperoleh  data  secara  langsung  melalui  narasumber  (informan)  setelah  peneliti melakukan wawancara di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli.
b. Data Sekunder
Data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dari  pihak  lain,  bukan  dari  sumber aslinya. Peneliti mengumpulkan data secara tidak langsung dengan menggunakan media perantara. Elvera & Astarina Yesita (2021:66), “data sekunder adalah data yang diperoleh dari pih ak lain, bukan dari sumber aslinya”.
Oleh karena itu, peneliti mengumpulkan data melalui dokumen-dokumen  tertentu
untuk memperoleh data berupa bukti atau catatan seperti ; struktur organisasi, daftar hadir/absensi, dan laporan historis yang disusun dalam arsip (data dokumenter).

## Instrumen Penelitian
Dalam  penelitian  kualitatif,  instrumen  utamanya  menurut  Sugiyono  (2019:294), mengungkapkan  bahwa  “peneliti  sebagai human  instrument,  berfungsi  menetapkan fokus penelitian, memilih informan sebagai sumber data, melakukan pengumpulan data, menilai  kualitas  data,  analisis  data,  menafsirkan  data  dan  membuat  kesimpulan  atas temuannya”. Selanjutnya menurut Sugiyono (2019 : 295), adalah “penel iti sendiri, namun selanjutnya  setelah  fokus  penelitian  menjadi  jelas,  maka  kemungkinan  akan dikembangkan instrumen penelitian sederhana, yang diharapkan dapat melengkapi data dan  membandingkan  dengan  data  yang  telah  ditemukan  melalui  observasi  dan wawancara”.
Jadi, dalam instrumen penelitian ini adalah langkah awal yang dilakukan peneliti seperti; menyiapkan daftar pertanyaan dan menentukan narasumber (informan) untuk mendapatkan data atau informasi yang akurat di lokasi penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data menurut Pahleviannur Muhammad Rizal, et al (2022:123), “Teknik  pengumpulan  data  kualitatif  merupakan  pengumpulan  data -data  yang  bersifat deskriptif,  yaitu  data  berupa  tanda-tanda  hasil  wawancara  atau  observasi  yang dikategorikan dalam bentuk lainnya”.
Adapun contoh yang dapat dilakukan dalam penelitian yaitu peneliti memperoleh data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi atau menggunakan foto, dokumen, artefak, dan catatan-catatan lainnya saat penelitian di lapangan.

## Teknik Analisis Data
Menurut Sugiyono (2019:319), menyatakan bahwa “analisis data adalah proses mencari dan  menyusun  secara  sistematis  data  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara,  catatan lapangan, dan bahan-bahan lain sehingga dapat mudah dipahami dan temuannya dapat di informas ikan kepada orang lain”.
Dengan demikian, analisis data yang dilakukan peneliti yaitu dengan cara mengolah data yang bersumber dari hasil wawancara, pengamatan lapangan serta menyajikan data tersebut dan kemudian ditarik kesimpulannya.
a. Reduksi Data
Langkah pertama dalam menganalisis data penelitian kualitatif menurut Sugiyono (2019 : 323), mengungkapkan bahwa “mereduksi data berarti merangkum, memilih dan memilih hal-hal yang pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya”.

## b. Penyajian Data
Setelah  reduksi  data,  maka  langkah  selanjutnya  adalah  mendisplaykan  data. Menurut Sugiyono (2019 : 325), dalam penelitian kualitatif “penyajian data bisa dilakukan dalam  bentuk  uraian  singkat,  bagan (flowchart),  hubungan  antar  kategori,  dan sejenisnya”.
c. Penarikan Kesimpulan
Langkah  terakhir  dalam  menganalisis  data  penelitian  kualitatif  adalah  penarikan kesimpulan.  Menurut  Pahleviannur  Muhammad  Rizal,  et  al  (2022:141),  “penarikan kesimpulan sebenarnya merupakan aktivitas dari konfigurasi yang utuh selama penelitian berlangsung.  Penarikan  kesimpulan  ini  berasal  dari  data-data  penelitian  yang  telah dikumpulkan dan dianalisis dengan baik”.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Analisis Loyalitas Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli
Loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli yang dimana para pegawai pada Dinas Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  menunjukkan sikap-sikap yang positif dan profesional dalam melaksanakan pekerjaannya yang terdiri dari sikap  taat  pada  peraturan,  bertanggung  jawab  pada  organisasi  serta  memiliki  kemauan untuk  kerja  secara  bersama.  Walaupun  diantaranya  masih  ditemukan  indikasi  terhadap loyalitas menurun dalam menjalankan tugas pekerjaan, yakni sikap lalai dalam menepati waktu yang telah ditetapkan.
Sesuai dengan teori loyalitas kerja yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menurut Priatna  D.  K.  &  Nandan  Limakrisna  (2021:132),  yang  menegaskan  bahwa  “loyalitas  kerja didefinisikan sebagai kebutuhan fundamental manusia untuk memiliki serta menciptakan ikatan emosional yang dapat terwujud dalam tingginya kepatuhan, rasa memiliki, tanggung jawab dan kesuksesan pekerjaan dalam organisasi”. Sedangkan teori kinerja pegawai yang digunakan dalam penelitian ini ialah Menurut Umam Khaerul (2018:189), menyatakan bahwa
“kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh individu sesuai dengan peran atau tugasnya dalam periode tertentu, yang dihubungkan dengan ukuran nilai atau standar tertentu dari organisasi tempat individu tersebut bekerja”.
Berdasarkan data yang diperoleh sesuai dengan hasil wawancara (interview) sebagai berikut :

## a. Taat Pada Peraturan
Taat  pada  peraturan  ini  merupakan  sikap  disiplin  terdapat  pada  diri  seorang pegawai  dalam melaksanakan  pekerjaannya dengan antusias,  memiliki  kesadaran  dan kesediaan  untuk  mematuhi  semua  peraturan  organisasi.  Sehingga  dengan  memiliki kedisplinan  yang  tinggi,  maka  dapat  menimbulkan  dorongon  atau  motivasi  pada  diri pegawai  untuk  melaksanakan  kegiatan  atau  perintah  tugas  yang  telah  diberikan kepadanya.
Untuk itu, mengenai taat pada peraturan sesuai hasil analisis data dengan loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  diperoleh  data  bahwa  setiap  pegawai  harus mampu mematuhi peraturan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, walaupun disisi lain masih ada pegawai yang kurang menaati peraturan hal tersebut. Oleh karena itu, sikap taat  pada  peraturan  ini  sangatlah  berguna  bagi  para  pegawai  yang  bertujuan  untuk meningkatkan hasil dari sebuah pencapaian dalam pelaksanaan tugas yang efektif dan efisien demi mewujudkan tujuan organisasi.
Berdasarkan dari hasil wawancara yang diperoleh dari Bapak Budiyanto E. S. Silaban sebagai  Sekretaris  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Gunungsitoli pada hari kamis tanggal 21 September 2023 pukul 10.19 WIB tentang taat pada peraturan dengan pertanyaan apakah bapak tepat waktu pada jam kerja yang telah ditetapkan  oleh  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Gunungsitoli?
“Jadi,  kalau  bagi  saya  sendiri  tetap  mengikuti  peraturan  tersebut  apalagi sudah  di terapkan yang namanya finger print (sidik jari). Nah disitu kita dapat mengetahui siapa yang datang dan pulang tepat waktu.”
b. Tanggung Jawab Pada Organisasi
Tanggung jawab pada organisasi ini merupakan sesuatu hal yang harus ditanamkan pada diri seorang pegawai diantaranya kemampuan dan kesadaran yang berguna untuk menyelesaikan semua  pekerjaannya  serta kewajibannya dengan  benar atau  sungguh- sungguh  agar  tugas  tersebut  tepat  waktu.  Selain  itu,  berani  mengambil  risiko  dalam
keputusan yang diambil ataupun tindakan yang dilakukannya.
Mengenai tugas  dan tanggung jawab  tersebut sesuai dengan hasil analisis  data dengan  loyalitas  kerja  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  pada  Dinas  Penanaman Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  diperoleh  data  bahwa terdapat para pegawai  yang menjalankan pekerjaannya dengan semestinya apalagi jika pegawai melakukan sosialisasi dan harus turun lapangan untuk memberikan pemahaman dan pelayanan sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan masyarakat.
Sesuai  dengan  hasil  wawancara  dari  Bapak  Budiyanto  E.  S.  Silaban  sebagai Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli pada hari kamis tanggal 21 September 2023 pukul 10.19 WIB mengenai tanggung jawab dengan pertanyaan bagaimana bapak  memprioritaskan tugas  yang telah di tetapkan oleh  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli? Maka beliau mengatakan bahwa :
“Dalam melaksanakan tanggung jawab itu harus didasari oleh tugas pokok dan fungsi yang telah diberikan pemerintah. Karena kita disini berada dalam naungan dan dibentuk oleh pemerintahan kota gunungsitoli. Salah satunya sesuai dengan rincian tugas yang berbunyi  yaitu  mengkoordinasikan  tugas-tugas  dilingkup  dinas.  Sedangkan  yang menjadi tugas utamanya ialah memimpin penyelenggaraan tugas-tugas di sekretariatan serta mengkoordinasikan pengelolaan administrasi. Oleh karena itu, jika ada surat-surat baik  dari  instansi  maupun  masyarakat  yang  diserahkan  melalui  pimpinan  maka  harus melalui bagian sekretaris dulu. Jadi itulah gambaran atau bentuk tanggung jawab.”
c. Kemauan Untuk Kerja Secara Bersama
Kemauan kerja secara bersama ini merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan seseorang  pegawai  dalam  satu  wadah  atau  kelompok  organisasi  yang  dimana  akan memberikan dampak bagi organisasi demi mencapai tujuan yang tidak mungkin hanya di capai secara individual saja. Kerja sama ini sangat penting terhadap organisasi yang diantaranya memberikan kemampuan yang kuat dalam mengarahkan dan mendorong para pegawai demi meraih tujuan organisasi secara bersama-sama. Adanya kerja sama yang kuat, maka pegawai dapat meraih suatu pencapaian besar dalam pekerjaannya.
Mengenai  kemauan  untuk  kerja  secara  bersama  terhadap  loyalitas  kerja  dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  dapat  bahwa  terdapat  pegawai  yang  melaksanakan pekerjaannya dengan tidak sendirinya yang dimana ketika target yang telah di tentukan maka masing-masing pegawai saling membantu dan bekerja sama demi menyelesaikan pekerjaan itu semestinya.
Seperti  halnya  pada  saat  melakukan  wawancara  kepada  Bapak  Budiyanto  E.  S. Silaban sebagai Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli pada hari kamis tanggal 21 September 2023 pada  pukul 10.19 WIB tentang kemauan untuk kerja secara bersama dengan pertanyaan bagaimana cara bapak dalam  membangun  kerja  sama  tim  yang  solid  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli? Maka beliau mengatakan bahwa : “Dalam menjalin kerja sama tim yang solid kepada sesama pegawai yaitu salah satunya dengan  mengikuti  pertemuan  atau  rapat  koordinasi.  Hal  tersebut  dapat  dilaksanakan pada  dua  kali  sebulan  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi  baik  dari  kelebihan, kelemahan serta sikap disiplin pada organisasi. Misalnya, pada saat sosialisasi maka kami harus bekerja sama demi melancarkan acara sosialisasi ini kepada masyarakat sebagai pelaku usaha.

## d. Kuantitas Hasil Kerja
Kantitas hasil  kerja ini merupakan jumlah atau  banyaknya pekerjaan yang  dapat diselesaikan oleh  pegawai dimana dapat dilihat  dari hasil kerja pegawai dalam waktu tertentu  dalam  menyelesaikan  tugas  dan  tanggung  jawabnya  dengan  waktu  yang ditentukan agar jumlah kerja yang telah diselesaikan itu bertujuan untuk pemanfaatan waktu  selama  bekerja.  Jadi,  jika  jumlah  pekerjaan  yang  dapat  diselesaikan  pegawai tersebut  semakin  banyak,  otomatis  semakin  baik  pula  kinerja  yang  dihasilkan.  Oleh karena  itu,  pegawai  yang  antusias  berusaha  menyelesaikan  pekerjaan  yang  telah diberikan, maka dapat menunjukkan tanggung jawabnya yang sangat besar.
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  mengenai  kuantitas  kerja  sesuai  dengan loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli dapat diperoleh data bahwa pegawai menyelesaikan jumlah pekerjaan  dengan baik  sesuai  dengan standar  kerja yang telah ditetapkan.  Jadi,  sistem  kerja  yang  dilakukan  oleh  pegawai  pada  DPMPTSP  ini berdasarkan  tuga  pokok  dan  fungsi  masing-masing  secara  berjenjang  mulai  dari pimpinan atau kepala Dinas, Sekretaris Dinas, Kepala Bidang, Kepala Sub Bagian, Kepala Seksi serta Staff lainnya.
Sebagaimana yang dilakukan pada saat wawancara kepada Bapak Budiyanto E. S. Silaban sebagai Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli pada hari kamis tanggal 21 September 2023 pada  pukul 10.19 WIB terkait  dengan  kuantitas  hasil  kerja  dengan  berupa  pertanyaan  dalam  melaksanakan pekerjaan, apakah bapak memilih melaksanakan beberapa tugas dikerjakan dalam waktu sekaligus  atau  mengerjakan  satu  persatu  di  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli?
“Sebenarnya ini tergantung situasi dan kondisi (sikon), karena kalau misalnya targetnya besok maka wajib semua dikerjakan bahkan kami pernah pulang sampai jam 00.00-02.00 pagi subuh/dini hari karena ada target yang harus dikejar untuk diselesaikan”
e. Kualitas Hasil Kerja
Kualitas hasil kerja ini adalah salah satu yang berasal dari diri pegawai diantaranya kesanggupan dan kemampuan dalam melaksanakan kegiatan atau pekerjaannya dengan tepat  waktu  yang  dimana  dapat  dikatakan  bahwa  kesesuaian  antara  rencana  strategi (renstra) dalam sebuah pekerjaan dengan sasaran yang telah ditetapkan. Kualitas hasil kerja  ini  dapat  diukur  dari  tingkat  efektif  dan  efisen  seorang  pegawai  dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya disisi lain juga didukung oleh sumber daya lainnya agar dapat mencapai target yang harus di selesaikan. Jadi, jika kualitas hasil kerja pegawai dapat meningkat maka hal tersebut akan meningkatkan produktivitasnya.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan  tentang  kualitas  hasil  kerja  ini sesuai  dengan  loyalitas  kerja  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli dengan data yang  diperoleh  bahwa  pegawai  dapat  menyelesaikan  beberapa  pekerjaan  atau  tugas dalam sehari. Tergantung dari tingkat kesulitan pekerjaan atau tugas yang diberikan dan pegawai yang mampu saja atau yang bisa menyelesaikan beberapa pekerjaan dalam satu hari. Akan tetapi yang peneliti ketahui bahwa dalam menyelesaikan pekerjaan itu harus selesai dengan secepatnya bahkan pegawai sampai begadang (lembur) artinya pekerjaan yang dapat diselesaikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli bisa dikatakan harus selesai dalam satu hari itu untuk mengejar target yang telah ditentukan tersebut.
Seperti  halnya  pada  saat  melakukan  wawancara  kepada  Bapak  Budiyanto  E.  S. Silaban sebagai Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli pada hari kamis tanggal 21 September 2023 pada pukul 10.19 WIB yang berkaitan  dengan  kualitas  hasil  kerja  ini  dengan  berupa  pertanyaan  apakah  bapak melaksanakan  pekerjaan  sesuai  dengan  kemampuan  atau  keterampilan  pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli?
“Hampir sama dengan yang saya jelaskan tadi mengenai tentang kuantitas hasil kerja. Artinya  ketika  kami  mengerjakan  pekerjaan  tersebut  misalnya  targetnya  besok sedangkan waktu jam kerjanya tadi hampir selesai. Jadi kami memanfaatkan waktu agar pekerjaan tersebut harus diselesaikan hari ini ya walaupun situasinya seperti yang saya katakan harus lembur. Karena kalau kami tidak menyelesaikan pekerjaan tersebut maka
akan berdampak buruk pada kinerja kami. Oleh karena itu, semua pekerjaan kita disini ada targetnya dan harus diselesaikan pada hari itu juga”
Berdasarkan dari beberapa hasil wawancara di atas maka dapat disimpulkan terkait dengan  loyalitas  kerja  dalam  meningkatkan  kinerja  pegawai  pada  Dinas  Penanaman Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota  Gunungsitoli  bahwa  setiap  pegawai menjalankan  pekerjaannya    dengan  baik  sesuai  dengan  tugas  pokok  dan  fungsinya masing-masing, baik dari taat pada peraturan, tanggung jawab maupun kerjasama tim. Walaupun disisi lain sesuai dengan hasil observasi peneliti bahwa terdapat pegawai yang masih belum taat pada peraturan terutama dulu dengan jam kerja maka dari situ peneliti mendapat  gambaran  tersebut  yang  sebenarnya  terjadi  di  lapangan  dan  dapat menyebabkan atau menurunkan hasil kerja pada setiap pegawai tetapi dalam hal ini tidak semua pegawai yang melakukan hal seperti itu.

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  penelitian  tentang  Analisis  Loyalitas  Kerja  Dalam  Meningkatkan Kinerja Pegawai  Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Gunungsitoli maka peneliti menarik kesimpulannya yaitu :
1. Sesuai dengan hasil wawancara terkait dengan loyalitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Gunungsitoli bahwa pimpinan mengarahkan dan memperhatikan bawahan dengan cara memberikan benefit atau keuntungan yang sesuai dengan hasil kerja yang telah dicapai tersebut. Hal tersebut pegawai mampu melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang optimal untuk menyelesaikan semua pekerjaan yang telah dibebankan kepadanya.
2. Loyalitas  pegawai  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Gunungsitoli bahwa memiliki rasa keinginan untuk tetap tinggal yang dapat diberikan oleh pegawai dengan mencerminkan kesetiaan, tanggung jawab serta mempertahankan kerja sama yang baik dengan cara  memberikan dorongan kepada sesama pegawai agar tetap loyal dalam pekerjaan. Hal tersebut diketahui bahwa pegawai mampu menjalankan aktivitasnya dengan memanfaatkan waktu demi mewujudkan potensi diri.
3. Penelitian  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Gunungsitoli  bahwa  seluruh  pegawai  memiliki  kinerja  yang  baik  terhadap  bidangnya masing-masing  sesuai  dengan  kesanggupan  dan  kemampuan  dan  jumlah  kerja  yang harus diselesaikan agar mencapai waktu yang telah ditentukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardial. (2018). Komunikasi Organisasi. (Edisi Pertama). Lembaga Penelitian Dan Penulisan Ilmiah AQLI. Medan.
Ardial,  H.  (2022). Paradigma  Dan  Model.  Penelitian  Komunikasi.  (Edisi  Pertama).  Bumi Aksara. Jakarta.
Angin D. P. et al (2023). Manajemen Mutu. (Edisi Pertama). Lakeisha.
Jawa Tengah.