## PERSEPSI MAHASISWA PADA SISTEM LAYANAN SIRKULASI DI UPT
PERPUSTAKAAN

## UNIVERSITAS HALU OLEO
*Reni Kusmitasari **Muh. Najib Husain***Jumrana
Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI kusmitasarireni@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada UPT Perpustakaan  Umum Univiersitas  Halu  Oleo. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Sistem Pelayanan Sirkulasi dan Persepsi  Mahasiswa  pada  Sistem  Layanan  Sirkulasi di UPT Perpustakaan  Universitas Halu  Oleo. Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara survey,    kuesioner  dan dokumentasi.  Jenis  data  yang  digunakan  adalah kualitatif dan Kuantitatif.  Adapun  alat analisis  yang  digunakan  adalah  deskriptif  analisis. pelayanan  sirkulasi  menggunakan  sistem outomasi  yaitu gabungan  dari  manual  dan  komputerisasi, pada  kegiatan pelayanannya telah berjalan efektif, dimana seluruh petugas perpustakaan terutama dibagian pelayanan sirkulasi telah  berusaha  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  kepada  semua  anggota/pengunjung perpustakaan  sudah  sebanding  apabila  dibandingkan  dengan  jumlah pengunjung perpustakaan  yang  datang  setiap  harinya. persepsi  mahasiswa  terhadap  sistem  layanan sirkulasi di UPT Perpustakaan UHO sudah dikelolah dengan baik, hanya saja pada pelayanan sirkulasi berdasarkan ketersediaan perangkat penunjang/ media  akses di UPT Perpustakaan UHO masih di anggap minim, ini disebabkan karna perangkat penunjang/media akses belum memadai, yang pada akhirnya akan berpengaruh dengan kebutuhan pemustaka. Hal ini dapat dilihat berdasarkan  hasil persentase  frekuensi  jawaban  responden, artinya  semakin  tinggi persepsi  mahasiswa  pengguna UPT perpustakaan  UHO  maka  akan  semakin  tinggi  pula peningkatan pelayanan sisrkulasi.
Kata kunci: persepsi mahasiswa, sistem layanan sirkulasi, petugas perpustakaan.

## ABSTRACT
This research is executed on Univiersitas Halu Oleo Common library.  There is aim even this research is subject to be know how Sirkulasi's Ministering System and College Student perception  on  System  Services  Sirkulasi at  Halu  Oleo's  University  library.  Data  collecting tech did by survey,  kuesioner and documentation . Data type that is utilized is kualitatif and Quantitative . There is tool even analisis who is utilized is descriptive analisis . sirkulasi's service utilizes system outomasi which is affiliate of manual and computerization, on activity its  service was  walking  effective,  where  all  bibliographic  officer  especially  at  sirkulasi's ministering  part  tried  give  the  best  one  service  to  all  member  /  library  visitor  was proportional if as compared to bibliographic visitor amount that coming everyday it . college student  perception  to  system  services  sirkulasi  at  UPT  UHO      library  have  dikelolah  with every consideration, just just on sirkulasi's service bases supporter peripheral accessibility / access  media  at  UPT  UHO    library  stills  at  looks  on  minim,  karna  causes  this  supporter peripheral  /  access  media  haven't  is  equal  to,  one  that  in  the  end  will  ascendant with pemustaka  the  need.  It  can  see  to  base  frequency  percentage  result  respondent  answer,  its mean is college student perception excelsior UHO bibliographic user therefore will excelsior too increasing ministering sisrkulasi.
Key word: college student perception, system services sirkulasi, bibliographic

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  yang  semakin  pesat  dan  makin  meningkatnya  kecepatan  arus informasi  akibat  globalisasi,  menyebabkan  peranan  teknologi informasi  menjadi  vital  dan sangat  menentukan  bagi  sebuah  perpustakaan  dalam  meningkatkan  kemampuannya menghadapi  persaingan  dan  mampu  memberikan  pelayanan  yang  memuaskan  bagi penggunanya.
Untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dibutuhkan  suatu  sistem  informasi  yang  selalu mengikuti  perkembangan  teknologi  informasi  yang  terjadi.  Untuk  itu  perpustakaan  harus mempunyai  komitmen  untuk  memanfaatkan  serta  mengikuti  perkembangan  teknologi informasi  untuk  meningkatkan  pelayanan  yang  didukung  sistem  informasi  kepada para pengguna jasa pendidikan.
Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo  merupakan  salah  satu  perpustakaan  yang menyediakan berbagai jenis layanan untuk memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa  yang heterogen.  Salah  satu  layanan  yang  terdapat  di  perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo  adalah layanan  sirkulasi,  dimana  dalam  layanan  ini  terdapat  administrasi.  Di  dalam  layanan  ini adalah  mencakup  kegiatan  pelayanan  kepada  pemustaka  yang  berkaitan  pemanfaatan, penggunaan bahan pustaka dengan tepat dan tepat waktu unuk kepentingan pemustaka.
Aktivitas bagian  layanan menyangkut masalah citra perpustakaan. Baik tidaknya sebuah perpustakaan  berkaitan  erat  dengan  bagaimana  layanan  perpustakaan  diberikan  kepada pemustaka/mahasiswa.  Bagian  layanan  merupakan  tolak  ukur  keberhasilan  sebuah perpustakaan. Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh pemustaka jika mampu memberikan  layanan  yang  terbaik  dan  dinilai  buruk  secara  keseluruhan  jika  layanan  yang diberikan buruk.
Layanan  sirkulasi  di  perpustakaan  bisa  dikatakan  sebagai  ujung  tombak  kegiatan pelayanan pengguna di perpustakaan, karena layanan sirkulasi merupakan area layanan yang banyak  berinteraksi langsung  dengan  pengguna  dari  pada  layanan  lain  yang  ada  di perpustakaan.  Keberhasilan  sebuah  perpustakaan  salah  satunya dapat  diukur  dari  seberapa jauh  pelaksanaan  layanan  sirkulasi  dapat  mernenuhi  kebutuhan  dan  kepuasan  pengguna perpustakaan.
Tujuan  layanan  sirkulasi  adalah  mengatur  arus  kegiatan  transaksi  peminjaman  dan pengembalian  dengan  memperlancar  dan  mempermudah  proses  peminjaman  koleksi  baik untuk  dibawa  pulang,  maupun  keperluan  sejenak  seperti  foto  copy  melalui  proses penyelesaian  administrasi  dengan  pencatatan  data buku  terlebih  dahulu.  Berdasarkan
penjelasan  di  atas,  maka  penulis  ingin  membahas  dan  meneliti  tentang  Persepsi  Mahasiswa Terhadap Sistem  Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Universitas Halu Oleo.
Berdasarkan  latar  belakang  diatas  maka  dapat  dirumuskan  masalah  dalam  penelitian ini adalah bagaimana sistem layanan sirkulasi dan  persepsi mahasiswa pada sistem layanan sirkulasi  di  perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo. Tujuan  dalam    penelitian  ini  adalah  untuk sistem  layanan  sirkulasi dan persepsi  mahasiswa  pada  sistem  layanan  sirkulasi  di perpustakaan Universitas Halu Oleo.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di kantor UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo. terutama dalam hal pencarian koleksi, maka dari itu peneliti ini dimaksudkan agar pelayanan sirkulasi di UPT Perpustakaan UHO dapat dipertahankaan apa yang telah di capai.

## Populasi
Populasi sebagai objek penelitian diperlukan dalam penelitian ini, populasi penelitian ini adalah pengunjung perpustakaan. Adapun populasi berjumlah 1652 orang.

## Sampel
Mengingat jumlah populasi penelitian yang besar sehingga jika semua populasi dijadikan objek  penelitian  maka  akan  membutuhkan  waktu  yang  cukup  panjang.  Oleh  karena  itu, penulis  membatasi  jumlah  populasi  untuk  dijadikan  sampel yakni  mengambil  10%  dari keseluruhan populasi yang akan diteliti sehingga responden dalam penelitian ini berjumlah 65 Orang.

## Teknik Penentuan Informan
Teknik  penentuan  responden  dalam  penelitian  ini  yaitu  menggunakan  teknik accidental sampling, yaitu  cara  pengambilan  sampel  yang  memberikan  kesempatan  yang  sama  untuk diambil kepada setiap elemen populasi.

## Sumber Data
Adapun jenis dan sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah: Data primer adalah  data  yang  hanya  dapat  kita  peroleh  dari  sumber  asli  atau pertama,  seperti  informan yang diwawancarai  untuk  pengambilan  data,  sebagaimana  yang  terdapat di  perpustakaan politeknik  kesehatan  kendari. Data  sekunder  merupakan  data  dokumen  yang  sudah  tersedia dan merupakan sumber tertulis informasi yang terdapat di UPT Perpustakaan UHO.

## Jenis Data
Jenis penelitian ini  adalah data    kuantitatif yaitu data  yang  di  peroleh  berdasarkan pengamatan di lapangan secara langsung

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data adalah cara-cara untuk memperoleh data-data  yang lengkap, objektif dan  dapat  dipertanggung  jawabkan  kebenarannya  sesuai  dengan  permasalahan  penelitian yang  berkaitan  dengan  Persepsi mahasiswa  pada  sistem  layanan sirkulasi  di  UPT Perpustakaan UHO. Adapun teknik  pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey,  kuesioner dan dokumentasi.

## Teknik Analisis Data
Analisis  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  Deskriptif  Kuantitatif  yaitu memberikan  gambaran  tentang  persepsi  mahasiswa  pada  sistem  layanan  sirkulasi  di  UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo, maka digunakan teknik presentase yaitu:
= ×100 %

## Dimana : P = Persentasi
F = Frekuensi jumlah jawaban
N= Jumlah Sampel
Menganalisis  Deskriptif  Kuantitatif dilakukan  dengan  menginterprestasikan  besarnya presentase secara deskriptif berdasarkan tabel distribusi frekuensi jumlah jawaban responden. Kemudian  pengukuran  bobot skor  setiap  jawaban  menggunakan  skala Likert.  Menurut Sugiyono  (2009:  92),  skala  Likert  digunakan  untuk mengukur  persepsi  mahasiswa  pada sistem layanan sirkulasi dengan pernyataan:
No Tanggapan Bobot Skor 1. Sangat Baik 5 2. Baik 4 3. Cukup baik 3 4. Tidak baik 2 5. Sangat tidak baik 1
Untuk mellihat tingkat kriteria skor persepsi mahasiswa pada sistem layanan sirkulasi di UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo, maka digunakan rumus:

## Rumus Interval

## I = 100 / Jumlah Skor (likert)
Maka = 100 / 5 = 20, Hasil (I) = 20
(Ini adalah intervalnya jarak dari terendah 0 % hingga tertinggi 100%)
Berikut kriteria interpretasi skornya berdasarkan interval :
Klasifikasi Tingkat Kriteria Skor Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99% Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)

## HASIL PENELITIAN

## Sistem Layanan Sirkulasi di UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo

## A. Keanggotaan
Salah  satu tugas dibagian  sirkulasi di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Ole  adalah menerima  pendaftaran  anggota  perpustakaan  dan  melayani  perpanjangan  keanggotaan. Keanggotaan  merupakan  tanda  bukti  bahwa  pengguna  perpustakaan  sudah  mendaftarkan dirinya  sebagai  anggota  perpustakaan.  Untuk di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Ole tugas  menerima  anggota  perpustakaan  menjadi  tanggung  jawab  bagian  administrasi perpustakaan. Kegunaan  pendaftaran  anggota di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo adalah sebagai berikut.
1. Mengetahui  jati  diri  peminjam,  memperlihatkan  tanggung  jawab  untuk  mengamankan milik  perpustakaan  dan  melindungi  hak  pembaca  yang  lain,  yang  memungkinkan  ingin mempergunakan dengan baik.
2. Mengukur daya guna perpustakaan bagi mereka yang dilayaninya.
3. Mengukur  kedudukan  sosialnya  dengan  jalan  mengetahui  jumlah  buku  yang  dipinjam oleh para pembaca.
4. Mengetahui golongan peminjaman untuk mengetahui pula kebutuhan mereka

## B. Layanan Peminjaman
Prosedur  peminjaman  buku  di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo, pemustaka/pengunjung  sudah  terdaftar dan memiliki  kartu  keanggotaan  yang  masih  aktif. Pemustaka  yang  ingin meminjam  buku  harus  memiliki  kartu  keanggotaan  perpustakaan sendiri dan petugas tidak akan melayani bagi pemustaka yang menggunakan kartu orang lain.
Untuk melakukan peminjaman buku pemustaka harus menulis nomor keanggotaannya di slip  tanggal  kembali  yang  terdapat  di belakang  buku,  pemustaka  menyerahkan  kartu keanggotaannya  dan buku  yang  ingin  dipinjam  ke  meja  petugas  untuk  diproses,  petugas
menstempel dan mengnon-aktif kan buku agar tidak berbunyi ketika melewati security gate. Ketentuan  dalam  peminjaman buku  anggota  di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo antara lain sebagai berikut:
1. Mahasiswa S1/Diploma batas waktu peminjaman selama 1 minggu dengan jumlah buku yang dapat dipinjam sebanyak 3 eksamplar.
2. Mahasiswa  S2/S3  batas  waktu  peminjaman  selama  1  minggu  dengan  jumlah  buku  yang dapat dipinjam sebanyak 5 eksamplar.

## C. Layanan Pengembalian
Pemustaka  yang  ingin  mengembalikan  buku  dapat  dilakukan pada  batas  waktu pengembalian atau sebelum batas waktu pengembalian dan jika buku masih diperlukan maka buku dapat diperpanjang batas waktu peminjamannya. Prosedur pengembalian bahan pustaka di UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo yaitu:
1. Pemustaka yang ingin mengembalikan buku harus mengembalikan lewat petugas dengan cara  pemustaka  menyerahkan  buku  yang  ingin  dikembalikan  kepada  petugas  untuk diproses,  setelah  selesai  diproses  petugas  akan  mengesek  (mengaktifkan)  buku  dan meletakkan ke rak yang ada di bagian pengembalian sesuai dengan klasifikasinya.
2. Akan  tetapi,  jika  pemustaka  masih  memerlukan  buku  tersebut  maka  pemustaka  dapat memperpanjang  batas  waktu  peminjaman  dengan  cara  pemustaka  menyerahkan  kartu keanggotaannya  dan  menyerahkan  buku  yang  ingin  diperpanjang,  petugas  akan memproses buku tersebut dan memberi stempel tanggal batas waktu perpanjangan.
3. Pemustaka dapat memperpanjang batas waktu peminjaman  sampai 2 kali perpanjangan.

## D. Layanan Perpanjangan
Perpanjangan dapat diberikan jika tidak ada pengguna lain yang memesan bahan pustaka itu. Perpanjangan hanya dapat di lakukan dua kali saja yang di lakukan petugas perpustakaan untuk  memperpanjang  bahan  pustaka  yaitu  dengan  mencatat  pada  kartu  dan  slip pengembalian  dengan  cara  menstempel  tanggal  kembali  yang  baru,  lalu  memberikan  buku tersebut kepada peminjam. Prosedur perpanjangan waktu peminjaman bahan pustaka di UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo yaitu:
1. Pengguna membawa buku yang di pinjam ke meja layanan.
2. Petugas memeriksa formulir penempaham.
3. Jika tidak ada menempah, petugas membubuhkan tanggal yang baru pada kartu pinjaman dan girik buku.
4. Jika ada yang menempah, petugas tidak memberikan izin perpanjangan.
Perpanjangan  masa  peminjaman  dilakukan  berdasarkan  jangka  waktu  tersendiri. Lazimnya  buku  hanya  boleh  di  perpanjang  selama  dua  kali.  Perpanjangan  bahan  pustaka yang di pinjam dilakukan peminjaman dengan cara datang langsung ke perpustakaan dengan membawa  bahan  pustaka  yang  dipinjam  dan  melapor  kepada  petuga  perpustakaan  bahan pustaka  yang  akan  dipinjam.  Bila  pengguna tidak  mengembalikan  bahan  pustaka  pad waktunya perpustakaan akan menagih buku agar segera di kembalikan. Penagihan di lakukan dalam beberapa tahap :
1. Penagihan pertama
2. Penagihan ke dua, jika penagihan pertama tidak diindahkan.
3. Penagihan ke tiga, jika penagihan ke dua tidak diindahkan.
Prosedur penagihan sebagai berikut :
1. Petugas memeriksa keterlambatan pengembalian berdasarkan  tanggal kembali bahan perpustakaan; Pekerjaan ini harus di lakukan setiap hari.
2. Petugas membuat surat penagihan rangkap dua; Lembar pertama dikirimkan kepada peminjam, sedangkan lembar kedua disimpan sebagai pertinggal.
3. Bila bahan di kembalikan setelah ditagih, petugas memprosesnya berdasarkan proses pengembalian.

## E. Denda
Pemberian  sanksi  di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo adalah  suatu kegiatan/tugas pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan pemerikasaan atas pelanggaran yang dilakukan  oleh  pengguna  serta  pemberian  sanksi  atas  pelanggaran  tersebut.  Apabila  ada pemustaka  yang  terlambat mengembaliakan  buku  maka  pemustaka  akan  dikenakan  denda, keterlambatan pengembalian buku dihitung perhari dengan denda Rp. 1000. Hal ini dilakukan agar  pemustaka  dapat  mengembalikan  buku dengan  tepat  sesuai  dengan  batas  waktu  yang telah ditentukan. Prosedur yang ditempuh, yaitu :
1. Petugas menetapkan tingkat pelanggaran pengguna.
2. Berdasarkan  tingkat  pelanggaran  tersebut,  petugas  menetapkan  sanksinya/besaran  denda yang harus dibayar.

## F. Layanan Bebas Pustaka
Surat  keterangan  bebas  pustaka  di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo diberikan kepada  pengguna  sebagai  bukti bahwa  ia  tidak  mempunyai  pinjaman  atau  kewajiban  lain kepada perpustakaan. Pemberian surat keterangan bebas pustaka dimasuksudkan agar koleksi terpelihara  dan  pengguna  mematuhi  peraturan  perpustakaan  Pemberian  surat  bebas  pustaka memiliki fungsi untuk mencegah atau menekan kemungkinan hilangnya bahan-bahan pustaka
karena  mahasiswa  telah  menyelesaikan  studi. Prosedur  pemberian  surat  keterangan  bebas pustaka dilaksanakan dengan cara sebagai berikut :
1. Pengguna yang membutuhkan tanda bukti bebas pustaka menyerahkan tanda pengenal.
2. Petugas  mengambil  kartu  peminjaman  berdasarkan  pada  nomor  anggota  yang    tertera pada tanda pengenal.
3. Petugas  memeriksa  ada  tidaknya  peminjaman  yang  belum  di  kembalikan  pada  kartu peminjaman.
4. Kartu  peminjaman  yang  menunjukkan  bahwa  pengguna  tidak  mempunyai  peminjaman distempel pada  “bebas pustaka”.
5. Petugas  memeriksa  tanda  bukti  bebas  pustaka  dengan  identitas  pengguna  rangkap  dua.
Foto copy pertama diberikan kepada pengguna, foto copy kedua untuk pertinggal.
6. Setelah  persyaratan  bebas  pinjam  perpustakaan  terpenuhi,  maka  petugas  merubah  status data anggota dari aktif menjadi data alumni.

## Persepsi  Mahasiswa  pada  Sistem  Layanan  Sirkulasi  di  UPT  Perpustakaan  Universitas Halu Oleo

## A. Layanan Keanggotaan
Keanggotaan merupakan tanda bukti bahwa pengguna perpustakaan sudah mendaftarkan dirinya  sebagai  anggota  perpustakaan.  Untuk  mengetahui  tanggapan  responden  terhadap persepsi  mahasiswa  pada  sistem  layanan  sirkulasi  di  UPT  Perpustakaan  UHO  pada layanan keanggotaan dapat dilihat pada tabel di berikut ini:
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pelayanan Sirkulasi pada Layanan

## Keanggotaan di UPT Perpustakaan UHO
No Uraian Tanggapan F Persentase (%) 1. Sangat Baik 5 14 21,5 2. Baik 4 25 38,4 3. Cukup baik 3 20 30,8 4. Tidak baik 2 6 9,2 5. Sangat tidak baik 1 0 0,00 Total 65 100
Sumber: Data Primer Tanggal 19 Mei 2016
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  hasil  angket  yang  diperoleh  dari  65  responden untuk    kecepatan  pustakawan  memberikan pelayanan  sirkulasi  pada  layanan keanggotaan, kebanyakan  menyatakan baik dengan persentase (38,4%).
Perhitungan deskriptif :
14 × 5 = 70
25× 4 = 100
20 × 3 = 60 6 × 2 = 12
0 × 1 = 0
242
Skor tertinggi : 5 × 65 = 325 (SS)
Skor terendah : 1 × 65 = 65 (STS)
STS                 TS                      KS S SS 0      65                   130                    195 242 260 320 Pelayanan  sirkulasi  berdasarkan pada  layanan keanggotaan kepada  mahasiswa  di  UPT Perpustakaan UHO adalah = ×100% = 74,46 % Klasifikasi Tingkat Kriteria Skor Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99%

## Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)
Dari  hasil  perhitungan  deskriptif  tersebut  diatas  pelayanan  pustakawan  memberikan pelayanan sirkulasi pada layanan keanggotaan di UPT Perpustakaan UHO dikategorikan baik dengan  persentase 74,46  %.  Hal  ini  dapat  dilihat  berdasarkan  pernyataan  responden  yang mayoritas menjawab kategori baik.

## B. Layanan Peminjaman
Kemampuan  pustakawan  dalam  memberikan  pelayanan  yang  baik  dapat  menarik para pemustaka  untuk  berkunjung  di  UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo,  selain  itu  para pemustaka  dengan  mudah  dan  cepat  dalam  menggunakan  perpustakaan  seperti  peminjaman buku  yang  sangat  membantu  mahasiswa  dalam  mencari  informasi.  Untuk  mengetahui tanggapan  responden  terhadap  persepsi  mahasiswa  pada  sistem  layanan  sirkulasi  di  UPT Perpustakaan UHO pada layanan peminjaman dapat dilihat pada tabel di berikut ini:
Distribusi  Jawaban  Responden  Terhadap Pelayanan  Sirkulasi pada Layanan Peminjaman di UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo.
No Uraian Tanggapan F Persentase (%) 1. Sangat baik 5 21 32,2 2. Baik 4 38 58,4 3. Cukup baik 3 5 7,7 4. Tidak baik 2 1 1,5 5. Sangat tidak baik 1 0 0 Total 65 100
Sumber: Data Primer Tanggal 19 Mei 2016
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  hasil  angket  yang  diperoleh  dari  65  responden untuk  pelayanan sirkulasi di UPT Perpustakaan UHO pada layanan peminjaman yaitu pada pernyataan  mengenai  layanan peminjaman koleksi dalam  memberikan  pelayanan  kepada mahasiswa, dari 65 responden kebanyakan  menyatakan baik dengan persentase (58,4%).
Perhitungan deskriptif :
21 × 5 = 105 38 × 4 = 152 5 × 3 = 15 1 × 2 = 2
0 × 1 = 0 274
Skor tertinggi : 5 × 65 = 325 (SS)
Skor terendah : 1 × 65 = 65 (STS) STS                 TS                      KS                    S                          SS
0      65                    130                    195                   260 274 325
Pelayanan  sirkulasi  berdasarkan layanan peminjaman koleksi  bahan  pustaka    dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa Universitas Halu Oleo adalah = ×100%
= 84,31 %
Klasifikasi Tingkat Kriteria Skor Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99% Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)
Dari hasil perhitungan deskriptif tersebut diatas pelayanan sirkulasi   berdasarkan layanan peminjaman koleksi dalam  memberikan  pelayanan  kepada  mahasiswa  UHO  dikategorikan sangat  baik dengan  persentase  84,31%. Hal  ini  dapat  dilihat  berdasarkan  pernyataan responden  yang mayoritas menjawab kategori sangat baik dan baik. Namun masih ada pula sebagian  kecil  menyatakan  tidak baik,  hal  ini  disebabkan  karena  pelayanan  yang  diberikan pustakawan  belum sepenuhnya dapat memudahkan peminjaman koleksi bagi responden.

## C. Layanan Pengembalian
Tidak semua pengunjung perpustakaan senang membaca di perpustakaan sehingga harus meminjam buku yang mereka butuhkan. Buku  yang dipinjam pengguna harus dikembalikan ke perpustakaan. Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap persepsi mahasiswa pada sistem  layanan  sirkulasi  pada  layanan  pengembalian  bahan  pustaka  di  UPT  Perpustakaan UHO dapat dilihat pada tabel di berikut ini:

## Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pelayanan Sirkulasi pada Layanan Pengembalian di UPT Perpustakaan UHO
No Uraian Tanggapan F Persentase (%) 1. Sangat Baik 5 33 50,7 2. Baik 4 30 46,1 3. Cukup baik 3 1 1,5 4. Tidak baik 2 1 1,5 5. Sangat tidak baik 1 0 0 Total 65 100
Sumber: Data Primer Tanggal 19 Mei 2016
Berdasarkan tabel di atas menunjukan hasil angket yang diperoleh dari 65 responden untuk    pelayanan  sirkulasi  pada  layanan  pengembalian  bahan  pustaka  dalam  memberikan pelayanan kepada mahasiswa UHO kebanyakan  menyatakan sangat  baik dengan persentase (50,7%).
Perhitungan deskriptif : 33 × 5 = 165 30 × 4 = 120 1 × 3 = 3 1 × 2 = 2
0 × 1 = 0 290 Skor tertinggi : 5 × 65 = 325 (SS)
Skor terendah : 1 × 65 = 65 (STS)
STS                 TS                      KS                    S SS 0      65                    130                    195                   260 290 325
Pelayanan sirkulasi berdasarkan kemampuan pustakawan pada layanan pengembalian bahan pustaka kepada pustakawan di Universitas Halu Oleo adalah =
×100% = 89,23 % Klasifikasi Tingkat Kriteria Skor Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99%

## Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)
Dari hasil perhitungan deskriptif tersebut diatas pelayanan sirkulasi berdasarkan wawasan dan  pengetahuan  pustakawan  di  UPT  Perpustakaan  UHO  dikategorikan  sangat  baik dengan persentase  89,23%. Hal  ini  dapat  dilihat  berdasarkan  pernyataan  65  responden  yang mayoritas  menjawab  kategori baik dan  sangat baik.  Namun  masih  ada  pula  sebagian  kecil menyatakan  tidak baik,  hal  ini  disebabkan  karena  pelayanan  yang  diberikan  pustakawan belum sepenuhnya dapat memudahkan penelusuran informasi responden.

## D. Layanan Perpanjangan
Perpanjangan  waktu  peminjaman  tergantung  kepada  kebijakan  perpustakaan,  ada perpustakaan  yang  memberikan  perpanjangan  sebanyak  dua  kali  saja  dan  juga  hanya memberikan satu kali saja, untuk memperpanjang bahan pustaka yaitu dengan mencatat pada kartu  dan  slip  pengembalian  dengan  cara  menstempel  tanggal  kembali  yang  baru,  lalu memberikan  buku  tersebut  kepada  peminjam. Untuk  mengetahui  tanggapan  responden terhadap  persepsi  mahasiswa  pada  sistem  layanan  sirkulasi  di  UPT  Perpustakaan  UHO
menurut  keramahan  pustakawan  dalam  memberikan  pelayanan  dapat  dilihat  pada  tabel  di berikut ini:
Distribusi Jawaban Responden terhadap Pelayanan Sirkulasi pada Perpanjangan Pengembalian Koleksi di UPT Perpustakaan UHO.
No Uraian Tanggapan F Persentase (%) 1. Sangat Baik 5 23 35,4 2. Baik 4 40 61,5 3. Cukup baik 3 2 3,07 4. Tidak baik 2 0 0,00 5. Sangat tidak baik 1 0 0,00 Total 65 100
Sumber: Data Primer Tanggal 19 Mei 2016
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  hasil  angket  yang  diperoleh  dari  65  responden untuk  pelayanan  sirkulasi  dalam  memberikan  pelayanan pada layanan perpanjangan pengembalian  koleksi di  UPT  Perpustakaan  UHO kebanyakan    menyatakan  baik  dengan persentase (61,5%).
Perhitungan deskriptif : 23 × 5 = 115 40 × 4 = 160 2 × 3 = 6 0 × 2 = 0
0 × 1 = 0
281
Skor tertinggi : 5 × 65 = 325 (SS)
Skor terendah : 1 × 65 = 65 (STS) STS                 TS KS                    S                          SS 0      65                    130                   195                    260 281 325
Pelayanan  sirkulasi  berdasarkan layanan perpanjangan  pengembalian  koleksi di  UPT Perpustakaan UHO dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa Universitas Halu Oleo adalah = ×100%
= 86,46 %
Klasifikasi Tingkat Kriteria Skor Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99%

## Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)
Dari hasil perhitungan deskriptif tersebut diatas pelayanan sirkulasi   berdasarkan layanan perpanjangan  pengembalian koleksi di  UPT  Perpustakaan  UHO dikategorikan  sangat  baik dengan  persentase  86,46%.  Hal  ini  dapat  dilihat  berdasarkan  pernyataan  responden  yang mayoritas  menjawab  kategori  sangat  baik  dan  baik.  Namun  masih  ada  pula  sebagian  kecil menyatakan kurang baik.

## E. Denda
Pemungutan  denda  merupakan  sanksi  yang  paling  sering  dilakukan  oleh  pihak perpustakaan  yang  disebabkan  kelalaian  atau  ketidakdisiplinan  pengguna  yang  dapat merugikan pembaca lainnya. Penggunaan sistem denda pada dasarnya merupakan pekerjaan yang  merepotkan  dan  dapat  mengakibatkan  merenggangnya  hubungan  antara  petugas perpustakaan  dan  penggunanya.  Dengan  adanya  sanksi  dimaksudkan  untuk  menanamkan disiplin  bagi  para  pembaca  dan  petugas  perpustakaan  agar  peredaran  buku  dapat  dilakukan dengan  adil  diantara  para  pengguna,  terutama  pada  perpustakaan  dengan  yang  koleksinya terbatas.
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pelayanan Sirkulasi pada Pemungutan Denda di UPT Perpustakaan UHO.
No Uraian Tanggapan F Persentase  (%) 1. Sangat Baik 5 15 23,0 2. Baik 4 34 52,3 3. Cukup baik 3 14 21,5 4. Tidak baik 2 2 3,07 5. Sangat tidak baik 1 0 0,00 Total 65 100 Sumber: Data Primer Tanggal 19 Mei 2016
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  hasil  angket  yang  diperoleh  dari  65  responden untuk    pelayanan  sirkulasi  pada  pemungutan  denda.  Pernyataan  informan  tentang pemungutan  denda  di di  UPT  Perpustakaan  UHO kepada  mahasiswa kebanyakan menyatakan setuju dengan persentase (52,3%).
Perhitungan deskriptif : 15 × 5 = 75 34× 4 = 136 14 × 3 = 42 2 × 2 = 4
0 × 1 = 0 257
Skor tertinggi : 5 × 65 = 325 (SS)
Skor terendah : 1 × 65 = 65 (STS)
STS                 TS                      KS                    S                          SS
0      65                    130                    195 257 260 325
Pelayanan  sirkulasi  tentang  pemungutan  denda  di
UPT  Perpustakaan  UHO kepada
mahasiswa Universitas Halu Oleo adalah =
×100% = 79,07 %
Klasifikasi Tingkat Kriteria Skor
Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99% Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)
Dari hasil perhitungan deskriptif tersebut diatas pelayanan sirkulasi   tentang pemungutan denda  di UPT  Perpustakaan  UHO kepada  mahasiswa Universitas  Halu  Oleo  dikategorikan baik dengan persentase 79,07%. Hal ini dapat dilihat berdasarkan pernyataan responden yang mayoritas menjawab kategori sangat baik dan baik.

## F. Layanan Bebas Pustaka
Untuk menjaga keutuhan koleksi secara keseluruhan, maka tiap anggota yang telah habis masa keanggotaannya atau untuk keperluan lain, diperlukan keterangan bebas pustaka. Selain itu keterangan bebas pustaka juga berfungsi untuk mencegah kemungkinan kehilangan bahan pustaka dan syarat penyelesaian studi di Universitas Halu Oleo.
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pelayanan Sirkulasi pada layanan Bebas Pustaka di UPT Perpustakaan UHO.
No Uraian Tanggapan F Persentase (%) 1. Sangat Baik 5 8 12,3 2. Baik 4 29 44,6 3. Cukup baik 3 21 32,3 4. Tidak baik 2 7 10,8 5. Sangat tidak baik 1 0 0,00 Total 65 100
Sumber: Data Primer Tanggal 19 Mei 2016
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  hasil  angket  yang  diperoleh  dari  65  responden untuk  pelayanan  sirkulasi  pada layanan bebas pustaka mahasiswa Universitas  Halu  Oleo kebanyakan menyatakan setuju dengan persentase (44,6%).
Perhitungan deskriptif : 8× 5 = 40 29× 4 = 116 21× 3 = 63 7 × 2 = 14
0 × 1 = 0 23
Skor tertinggi : 5 × 65 = 325 (SS)
Skor terendah : 1 × 65 = 65 (STS) STS                 TS                      KS                    S                          SS
0 65                    130                    195 233 260                      325
Pelayanan  sirkulasi  berdasarkan  pada layanan bebas pustaka mahasiswa Universitas  Halu Oleo di UPT Perpustakaan Universitas Halu Oleo adalah =
×100% = 71,69 % Klasifikasi Tingkat Kriteria Sko Persentase Kriteria 80% – 100% Sangat Baik 60% – 79,99% Baik 40% – 59,99% Cukup baik 20% – 39,99% Tidak baik 0% – 19,99% Sangat tidak baik
Sumber: Tim Litbang Depdagri-Fisipol UGM 1991 (dalam Yulia Anggara Sari: 2011)
Dari  hasil  perhitungan  deskriptif  tersebut  diatas  pelayanan  sirkulasi      berdasarkan  pada layanan bebas pustaka mahasiswa Universitas  Halu  Oleo  di  UPT  Perpustakaan  UHO
dikategorikan baik dengan persentase. 71,69 %. Hal ini dapat dilihat berdasarkan pernyataan responden  yang  mayoritas  menjawab  kategori  baik.  Namun  masih  ada  pula  sebagian menyatakan kurang baik.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil pengamatan peneliti, sistem layanan sirkulasi yang diterapkan di UPT Perpustakaan  UHO adalah  sistem layanan  terbuka,  dimana  pemustaka  bebas  untuk  mencari atau  menelusur  informasi  yang  mereka  dibutuhkan. Layanan  ini  yang dapat  dirasakan  oleh pengguna  secara  langsung  dan  memberikan  persepsi  atau  penilaian terhadap  layanan perpustakaan  khususnya  layanan sirkulasi.  Layanan  sirkulasi sebelumnya  masih  manual, sekarang  dengan  perkembangan  teknologi  Perpustakaan Universitas  Halu  Oleo melakukan perubahan  sistem  layanan  sirkulasi  menjadi  otomasi  yaitu gabungan  dari  manual  dan komputerisasi.
Layanan  sirkulasi di UPT  Perpustakaan  Universitas  Halu  Oleo meliputi  keanggotaan, peminjaman,  pengembalian,  perpanjangan,    denda, dan bebas  pustaka.  Layanan  sirkulasi dijadikan  salah  satu  tolak  ukur  keberhasilan  pemanfaatan perpustakaan  dengan  kebutuhan pengguna  dengan  tepat dan  benar.  Menurut  Prastowo (2003:277)  standar  pelayanan  adalah tolak  ukur  yang  digunakan  untuk  penilaian  kualitas pelayanan  sebagai  komitmen  atau  janji dari  pihak  penyedia  pelayanan  kepada  pengguna untuk memberikan  pelayanan  yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas akan memberikan persepsi baik  dalam pemanfaatan perpustakaan  oleh  pengguna. Perpustakaan  memberikan  pelayanan  yang  berkualitas didukung dengan seorang pustakawan. Pustakawan yang memiliki kompetensi dalam bidang perpustakaan  dan bersikap ramah  serta  mau  membantu  pengguna  dalam  memecahkan masalah.
Hasil  penelitian  menunjukkan  sistem  layanan  yang  disediakan  di  perpustakaan Universitas  Halu  Oleo  sudah  baik,  dimana  semuanya  sudah  mampu  mencukupi  kebutuhan anggota/pengunjung  perpustakaan.  Untuk    pelayanan sirkulasi  perpustakaan  apabila  dilihat dari  data  jumlah  karyawan  perpustakaan  dengan  jumlah  anggota  perpustakaan  terlihat perbandingannya  sangat  jauh  yaitu  sekitar  39  karyawan  dibanding  anggota  perpustakaan Universitas halu Oleo baik mahasiswa D3, S1, S2 dan S3, tetapi meskipun begitu dari hasil pengamatan  peneliti,  petugas  perpustakaan  terutama  di  bagian  pelayanan  sirkulasi  telah memiliki kemampuan yang baik untuk menangani kegiatan pelayanan sirkulasi perpustakaan sehingga kegiatan pelayanan sirkulasi berjalan lancar.
Selain  dari  adanya  SDM  yang  baik,  pelayanan  sirkulasi  juga  didukung  oleh  adanya berbagai  koleksi  yang  disediakan  di  perpustakaan.  Jumlah  koleksi-koleksi  buku  yang disediakan  oleh  perpustakaan  dikatakan  baik  dan  bisa  mencukupi kebutuhan pengunjung/anggota  perpustakaan.  Selain  koleksi-koleksi  bahan  bacaan,  UPT  perpustakaan Universitas  Halu  Oleo  juga  menyediakan  fasilitas  yang  dapat  digunakan  oleh  anggota/ pengunjung  perpustakaan  seperti  fasilitas  internet  gratis  yang  bisa  digunakan anggota/pengunjung  perpustakaan  untuk  mencari  informasi  yang  dibutuhkan  dari  internet. Selain  itu,  perpustakaan  juga  menyediakan  catalog  otomasi  untuk  mempermudah  pencarian koleksi-koleksi buku.
Hasil  pengamatan  peneliti  tersebut  terlihat  bahwa  perpustakaan  umum  Universitas  Halu Oleo terus berusaha memperbaiki sistem pelayanannya termasuk pelayanan sirkulasi. Untuk karakteristik  layanan  yang  berkualitas  dapat  dilihat  dari  berbagai  segi,  antara  lain:  koleksi, fasilitas,  sumber  daya  manusia,  dan  layanan  perpustakaan  (Rahayuningsih,  2007:86). Perpustakaan umum Universitas Halu Oleo telah memiliki kriteria-kriteria seperti yang sudah dijelaskan  tersebut,  itu  berarti  bahwa  perpustakaan  umum  Universitas  Halu  Oleo  memiliki sistem pelayanan sirkulasi perpustakaan yang baik.
Hal  tersebut  juga  dilihat  dari  kemudahan  dalam  penggunaan  perpustakaan  untuk memberikan  pelayanan  peminjaman,  pengembalian  dan  perpanjanan  waktu  peminjaman bahan  koleksi  serta  tanggap  membantu  pada  saat  pemustaka  mengalami  kesulitan  dalam mencari informasi diperpustakaan sudah baik. Untuk lebih jelasnya persepsi mahasiswa pada sistem  layanan  sirkulasi  di  Perpustakaan  Univiersitas  Halu  Oleo,  dapat  dilihat  tabel  4.3.1 dibawah ini:

## Persepsi Mahasiswa pada Sistem Layanan Sirkulasi
di Perpustakaan Univiersitas Halu Oleo No Indikator Persentase (%) Kriteria skor 1 Layanan keanggotaan 74,46 Baik 2 Layanan peminjaman 84,31 Sangat Baik 3 Layanan pengembalian 89,23 Sangat Baik 4 Layanan perpanjangan 86,46 Baik 5 Denda 79,07 Baik 6 Layanan bebas pustaka 71,69 Baik
Hasil  ini hendaknya menjadi  pedoman  bagi  manajemen  perpustakaan  dalam  melakukan rencana  strategi  pengembangan  dan  peningkatan  kualitas  layanan  perpustakaan.  Mulai  pada saat pengadaan sarana dan prasarana seperti komputer pada perangkat penunjang/media akses karena  pemustaka  menganggap  computer  yang  digunanakan  untuk  automasi  masi  kurang
sehingga kurang memenuhi harapannya akibatnya mengurangi kepuasan pemustaka terutama dibagian perangkat penunjang/media akses.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  hasil  penelitian  tersebut  diatas  maka  disimpulkan  bahwa layanan  perpustakaan  yang  ada  di UPT  Perpustakaan  UHO sudah  menggunakan  layanan yang terotomasi serta system layanan sirkulasi dan layanan referensi yang diterapkan di UPT Perpustakaan UHO adalah sistem terbuka di mana pemustaka bebas mencari bahan pustaka sendiri  sesuai  dengan  yang  diinginkan/dibutuhkan  pemustaka.  pada  kegiatan pelayanannya telah  berjalan  efektif,  dimana  seluruh  petugas  perpustakaan  terutama  dibagian  pelayanan sirkulasi telah berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua anggota/pengunjung  perpustakaan.    Hal  ini  juga  dapat  dilihat berdasarkan  hasil  persentase frekuensi  jawaban  responden,  artinya  semakin  tinggi  persepsi  mahasiswa  pengguna perpustakaan UHO maka akan semakin tinggi pula peningkatan pelayanan sisrkulasi.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas maka penulis menyarankan:
1. UPT  Perpustakaan UHO  hendaknya  memperhatikan  apa  yang  diperlukan  pemustaka terutama  perangkat penunjang/media  akses  yang  lebih  modern  sehingga  membantu mahasiswa untuk mencari informasi yang dibutuhkan.
2. UPT  Perpustakaan UHO  harus  mempertahankan  apa  yang  telah  dicapai  baik  itu  pada layanan sirkulasi, referensi, skripsi, dan lain-lain.
3. Peneliti  selanjutnya  agar  mengkaji  permasalahan  yang  lebih  mendalam  tentang sistem layanan sirkulasi diperpustakaan umum dan sekolah

## DAFTAR PUSTAKA
Anderson A, E. & Spruill W, J. 1992. The Dual-Career Commuter Family: ALifestyle on the move. http//www.proquest.com/pqdauto. TanggalAkses:12 Februari 2009.
Darmono. 2007. Pengembangan Perpustakaan Sekolah Sebagai Sumber Belajar.
Jurnal Perpustakaan Sekolah. 1 (1), April :1 – 10.
Darmono. 2001. Manajemen dan Tata Kerja Perpustakaan Sekolah. Jakarta : Gramedia Widiasarana
Departemen Pendidikan Nasional, Tim Penyusun Kamus Pusat Bahasa, 2002. Kamus

## Besar Bahasa Indonesia, Balai Pustaka, Jakarta.
Departemen Pendidikan Nasional. 2004. Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku Pedoman  Edisiketiga. Jakarta  :  Departemen  Pendidikan  Nasional  RI.  Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi.
Kamus Besar Bahasa Indonesia. 1992. Jakarta: Balai Pustaka.
Komaruddin, 2000. Ensiklopedia, Manajemen, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta Lasa. 2004. Sistem Pelayanan Perpustakaan. Layanan sirkulasi. Jakarta: Balai
Pustaka ...........2008. Jenis-jenis Pelayanan Informasi Perpustakaan. Cet. III. Yogyakarta:
Gadjah Mada University Press.
...........1995. Jenis-jenis Pelayanan Informasi Perpustakaan. Cet. II. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
............1994. pengelolaan terbitan berseri. Cet.1. Jakarta: Gajah Mada University Press.
Mar’at, 1982. Sikap Manusia Perubahan  Serta Pengkurannya. Jakarta : Ghalia
Indonesia
Mudhoffir. (1992). Prinsip-Prinsip Pengelolaan Pusat Sumber Belajar. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Mulyana, Deddy. 2005. Pengantar Ilmu Komunikasi. Bandung : PT Remaja Rosdakarya Narbuko dan Ahmad. 2007. Metodologi Penelitian. Jakarta : Bumi Aksara. Qalyubi, Syihabuddin. 2007. Dasar-Dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi.
Yogyakarta:  Jurusan  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi  (IPI),  Fakultas  Adab  UIN
Sunan Kalijaga.
Rahayuningsih.  2007. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahayuningsih, F. 2006. Profesionalisme Pustakawan Dalam Menghadapi Tuntutan
Kemajuan Teknologi. Dalam Info Persada Vol. 4(1).
Rakhmat, Jalaludin, 1998. Metode Penelitian, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Ridwan dan Sunarto, 2007. Pengantar statistika. Alfareta. Bandung
Rusina Sjahrial-Pamuntjak. 2000. Pedoman penyelenggaraan perpustakaan. Jakarta
Djambatan.
Sarwono. 1983. Pengantar Umum Psikologi. Bulan Bintang.  Jakarta.
Sarwono, Jonathan. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Siregar, A. Ridwan. 2004. Perpustakaan: Energi Pembangunan Bangsa. Medan : USU Press.
...........2004. Pengantar Dokumentasi. Bandung : Rekayasa Sains.
...........1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Sulistyo - Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D). Bandung:Alfabeta.
Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta. Sutarno. 2006. Pepustakaan dan Masyarakat. Ed. Revisi. Jakarta : IKAPI Sri Mulyani.1983. Psikologi Pendidikan. Jakarta: IKIP Jakarta Press Soedibyo, Noerhayati. 1987. Pengelolaan Perpustakaan. Bandung: Rineka Cipta.