…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## PARTISIPASI KARYAWAN MENJALANKAN PROTOKOL KESEHATAN MENGANTISIPASI COVID-19 DI PT. BANK NTB SYARI’AH CAPEM KEDIRI
Oleh
Basuki Srihermanto 1) , Dewi Rispawati 2) , Mey Susanti AS 3) , Nia Kurniati 4) 1,2,3,4, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Mataram Jl. Bung Karno No. 60 Mataram, Tlp. 0370.626874 Email: ¹ basukisrihermanto@yahoo.com , ² drispawati@yahoo.com ,
³ meysusanti.as@gmail.com , ⁴ niaalqiya@gmail.com

## Abstrak
Pandemi  Covid-19  merupakan  kedaruratan  kesehatan  masyarakat.  Pemerintah  berupaya    untuk memberikan  kontribusi  strategi  penanganan  Covid-19  dengan  tidak  mengesampingkan  kegiatan perekonomian yang harus  tetap berjalan.  Tujuan  penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat partisipasi  karyawan  Bank  terdampak  Covid-19  terhadap  Protokol  Kesehatan  dalam  pelayanan Perbankan  pada  PT.  Bank  NTB  Syari’ah  Capem  Kediri.  Adapun  permasalahan  yang  muncul adalah urgensi dualisme kondisi yaitu antara pelayanan perbankan yang harus dilakukan oleh PT. Bank  NTB  Syari’ah  Capem  Kediri  dan  Pandemi  dihadapi,  disinilah  peran  Protokol  Kesehatan memiliki  arti  penting  yang  harus  dijalankan  oleh  Pihak  Perbankan  agar  kegiatan  Pelayanan Perbankan  tetap  dapat  terlaksana  secara  maksimal  walau  ditengah  Pandemi  yang  mengancam. Peran  karyawan  Perbankan  memiliki  posisi  yang  sangat  penting  karena  karyawan  merupakan organ  yang  bersentuhan  langsung  dengan  masyarakat  (Nasabah)  yang  mana  kondisi  karyawan Bank yang harus berhadapan langsung dengan nasabah ini sangat rentan untuk tertular Covid-19 yang menjadi  Pandemi. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, pada  Kantor  PT. Bank NTB Syari’ah  Capem  Kediri  telah  melakukan  Protokol  Kesehatan  Covid-19  dengan  prosedur  sesuai ketentuan pemerintah dan ditindak lanjuti oleh Karyawan Bank untuk diterapkan dalam kegiatan Pelayanan Perbankan sesuai Perundang-undangan Negara Republik Indonesia. Kata Kunci: Partisipasi, Karyawan, Protokol Kesehatan, dan Covid-19.
PENDAHULUAN Pandemi Covid-19
merupakan kedaruratan  kesehatan  masyarakat.  Dalam situasi  seperti  ini  tentu  berbagai  institusi Pemerintah,  non  Pemerintah,  dan  masyarakat berkontribusi  baik  secara  langsung  maupun tidak  langsung,    berupaya    untuk  memberikan kontribusi  strategi  penanganan  Covid-19 dengan  tidak  mengesampingkan  kegiatan perekonomian yang harus  tetap berjalan. Pada studi  awal  yang  peneliti  lakukan,  ditemukan beberapa  elemen  yang  dapat  menjadi  titik pandang penelitian yang melibatkan karyawan sebagai  obyek  utama  dalam  kasus  ini,  antara lain  ditemukannya  dualisme  urgensi  yaitu antara  pelayanan  Perbankan  yang  harus  terus berjalan dengan Pandemi Covid-19 yang harus diperhatikan.
Kondisi  dualisme  urgensi  ini  amatlah bertolak belakang,  sehingga dengan penelitian ini  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi positif dalam kegiatan mengantisipasi Pandemi Covid-19  pada  kantor  PT.  Bank  NTB  Syariah Capem  Kediri  yang  harus  terus  melakukan kegiatan  Perbankan  agar  roda  perekonomian terus  berjalan  walau  ditengah  Pandemi tersebut.  Menjalankan  Protokol  Kesehatan merupakan syarat mutlak untuk mengantisipasi pandemi    Covid-19.  Sehingga  rumusan masalah  penelitian  ini  adalah  seberapa  besar Partisipasi  Karyawan  dalam  menjalankan Protokol kesehatan pada kantor PT. Bank NTB Syari’ah Capem Kediri pada tahun 2021, yaitu dengan  menjalankan  program  5M.  Program 5M terdiri dari: [4.]
1.  Mencuci tangan dengan sabun
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
2.  Memakai Masker dan Face Shield 3.  Menjaga jarak dan menghindari kerumunan 4.  Membatasi Mobilitas (Bepergian) 5.  Melakukan Vaksin
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui partisipasi karyawan dalam menjalankan  Protokol  Kesehatan  Covid-19 ketika menjalankan proses kegiatan Perbankan di  kantor  PT.  Bank  NTB  Syari’ah  Capem Kediri.  Dari  hasil  penelitian  ini  diharapkan akan  dapat  memberikan  masukan/informasi berupa :
- Upaya/bentuk partisipasi yang dapat dilakukan  oleh  para  pelaku  kegiatan perbankan dan perekonomian dalam menjalankan  protokol  kesehatan  guna mengantisipasi Covid-19.
- Sistem/model  pelayanan  perbankan  yang ideal  yang  harus  terus  dilaksanakan  selama pandemi  yang  sejalan  dengan  protokol kesehatan yang dapat dilakukan oleh pegiat perbankan.
- Alat  atau  bahan  yang  diperlukan  dalam menjalankan  Protokol  Kesehatan  Covid-19 mengantisipasi Pandemi yang melanda.
- Kendala - kendala yang dihadapi
perusahaan  dalam  menjalankan  protokol kesehatan.

## LANDASAN  TEORI Peraturan dan Undang-undang
Untuk  meminimalisir  dampak  bencana Pandemi  yang  berpengaruh  pada  sektor Perbankan, Pemerintah telah membuat beberapa  Undang  -  Undang  dan  Peraturan yaitu :
1. Keputusan Presiden Nomor 11 Tahun 2020
Tentang Penetapan Kedaruratan Kesehatan Masyarakat.  Menetapkan Corona  Virus Disease 2019  (Covid-19)  sebagai  jenis penyakit  yang  menimbulkan  Kedaruratan Kesehatan  Masyarakat,  dan  Menetapkan Kedaruratan Kesehatan
Masyarakat
Corona  Virus  Disease 2019  (Covid-19)  di lndonesia  yang  wajib  dilakukan  upaya penanggulangan  sesuai  dengan  ketentuan peraturan perundang-undangan.
2. Peraturan  OJK  (Otoritas  Jasa  Keuangan) Nomor: 11/POJK.03/2020 Tentang Stimulus  Perekonomian  Nasional  sebagai Kebijakan Counter  Cyclical Dampak Penyebaran  Covid-19.  Mengatur  tentang stimulus  perekonomian  sebagai counter cyclical dampak penyebaran Corona Virus Disease 2019  (Covid-19)  dan  mendorong optimalisasi  kinerja  perbankan  khususnya fungsi  intermediasi,  menjaga  stabilitas sistem keuangan, dan mendukung pertumbuhan Ekonomi.
3. Peraturan  Gubernur  Nusa  Tenggara  Barat Nomor 50 Tahun 2020 Tentang Penerapan Disiplin  Dan  Penegakan  Hukum  Protokol Kesehatan  sebagai  Upaya  Pencegahan  dan Pengendalian Corona  Virus  Disease 2019 (Covid-19). Subyek Pengaturan Pengendalian Covid-19 Meliputi :
-    Setiap  Orang  (Melakukan  4M  adalah Memakai  Masker,  Mencuci  Tangan, Menjaga        Jarak  Dan  Menghindari Kerumunan);
-  Pelaku  Usaha,  (Menyiapkan  Sarana  dan Prasarana  4M  bagi  Karyawan  dan Pengunjung yang datang); dan
- Pengelola,
Penyelenggara, Atau Penanggungjawab  Tempat  dan  Fasilitas Umum (Menyiapkan Sarana dan Prasarana  4M  Bagi  Karyawan  dan Pengunjung Yang Datang). 4. Protokol Kesehatan didasari pada
Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia  Nomor  9  Tahun  2020  tentang Pedoman  Pembatasan  Sosial  Berskala Besar dalam Rangka Percepatan
Penanganan  Covid-19  (Permenkes  No  9
Tahun  2020).  Pada  Pasal  13  ayat  (8) Permenkes  No.  9  Tahun  2020  kemudian mengamanatkan untuk dibentuknya protokol kesehatan. Kementerian Kesehatan kemudian mengeluarkan Keputusan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia Nomor HK.01.07/Menkes/382/2020 tentang Protokol  Kesehatan  bagi  Masyarakat  di Tempat dan Fasilitas Umum dalam Rangka
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Pencegahan  dan  Pengendalian Corona Virus Disease 2019 (Kepmenkes
382/2020).  Protokol  kesehatan  timbul karena  adanya  sebuah  upaya  untuk menanggulangi  wabah  penyakit  yang terjadi  di  Indonesia.  Protokol  kesehatan merupakan  langkah  yang  diambil  setelah adanya  penerapan  aturan  Pembatasan Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  di  sebagian wilayah  Indonesia  sebagaimana  tertuang dalam Pasal 59 Undang - Undang 6 Tahun 2018  tentang  Kekarantinaan  Kesehatan (UU  No.  6  Tahun  2018).  Pembatasan Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  kemudian diatur  dalam  Peraturan  Pemerintah  Nomor 21Tahun 2020 tentang PSBB dalam rangka Percepatan  Penanganan  Virus  Covid-19 (PP  No.  21  Tahun  2020).  Pasal  5  PP  No. 21  Tahun  2020  menyatakan  bahwa  dalam hal  PSBB  telah  ditetapkan  oleh  Menteri Kesehatan,  maka  pemerintah  daerah  wajib melaksanakan dan
memperhatikan ketentuan  sebagaimana  diatur  dalam  UU
No.6  Tahun  2018.  Hal  ini  berarti  bahwa dalam  pelaksanaan  PSBB,  berlaku  juga aturan  larangan  atau  ketentuan  berlaku umum di seluruh Indonesia. [5.]
5. Surat  Edaran  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia Nomor HK.02.01/Menkes/335/2020  Tahun  2020 Tentang  Protokol  Pencegahan  Penularan Corona  Virus  Disease (Covid-19)  Di Tempat Kerja Sektor Jasa Dan Perdagangan (Area Publik) Dalam Mendukung Keberlangsungan Usaha. Dengan  ini  disampaikan  kepada  seluruh Pimpinan  Kementerian  Pembina  Sektor Usaha,  Kepala  Daerah,  dan  Pengurus  atau Pengelola tempat kerja, agar
menginstruksikan  kepada  seluruh  jajaran unit/organisasi  masing  -  masing  untuk menerapkan  protokol  kesehatan  dalam pencegahan  penularan  Covid-19  bagi pengelola tempat kerja, pelaku usaha/konsumen dan pekerja di sektor jasa dan perdagangan (area publik) di masa saat dan  setelah  Pembatasan  Sosial  Berskala
Besar    (PSBB)  dalam  rangka  percepatan penanganan Covid-19 sebagai berikut: 1. Bagi Pengurus atau Pengelola Tempat Kerja/Pelaku Usaha pada Sektor Jasa dan  Perdagangan  (Area  Publik) a. Melakukan pembersihan dan disinfeksi  secara  berkala  di  area  kerja dan area  publik (mendisinfeksi fasilitas umum  yang  sering  disentuh  publik setiap 4 jam sekali).
b.  Menyediakan  fasilitas  cuci  tangan yang  memadai  dan  mudah  diakses  oleh pekerja  dan  konsumen/pelaku  usaha. c. Pastikan pekerja memahami perlindungan diri dari penularan Covid- 19  dengan  Perilaku  Hidup  Bersih  dan Sehat
(PHBS). d.    Melakukan  pengecekan  suhu  badan bagi  seluruh  pekerja  sebelum  mulai bekerja  dan  konsumen/pelaku  usaha  di pintu  masuk.  Jika  ditemukan  pekerja dengan suhu > 37,3ºC (2 kali pemeriksaan  dengan  jarak  5  menit), tidak diperkenankan masuk dan diminta untuk melakukan pemeriksaan kesehatan. e.  Mewajibkan pekerja dan pengunjung menggunakan
masker. f.  Memasang  media  informasi  untuk mengingatkan  pekerja,  pelaku  usaha, pelanggan/konsumen  dan  pengunjung agar  mengikuti  ketentuan  pembatasan jarak  fisik  dan  mencuci  tangan  pakai sabun dengan air mengalir/ handsanitizer serta kedisplinan menggunakan masker.
g.    Melakukan  pembatasan  jarak  fisik minimal 1 meter, dengan cara: (1)  Memberikan  tanda  khusus  yang ditempatkan di lantai area padat pekerja seperti  ruang  ganti,  lift,  dan  area  lain sebagai  pembatas  jarak  antar  pekerja. (2)  Pengaturan  jumlah  pekerja  yang masuk  agar  memudahkan  penerapan menjaga jarak. (3)  Pengaturan  meja  kerja,  tempat duduk  dengan  jarak  minimal  1  meter. h. Melakukan upaya untuk
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
meminimalkan kontak dengan pelanggan, dengan cara: (1) Menggunakan pembatas/partisi (misalnya  flexy  glass)  di  meja  atau counter  sebagai  perlindungan  tambahan untuk  pekerja  (kasir, customer  service
dan lain-lain. (2)    Mendorong  penggunaan  metode pembayaran  non  tunai  (tanpa  kontak dan tanpa alat
bersama). i.      Mencegah  kerumunan  pelanggan,
dapat dilakukan
dengan cara:
(1) Mengontrol jumlah pelaku usaha/pelanggan  yang  dapat  masuk  ke sarana  ritel  untuk  membatasi  akses  dan menghindari kerumunan.
(2)  Menerapkan  sistem  antrian  di  pintu masuk  dan  menjaga  jarak  minimal  1 meter.
(3) Memberikan  tanda  di  lantai  untuk memfasilitasi  kepatuhan  jarak  fisik, khususnya di daerah yang paling ramai, seperti  kasir  dan customer  service .
4) Menerima pesanan secara daring atau melalui  telepon  untuk  meminimalkan pertemuan  langsung  dengan  pelanggan. Jika kemungkinkan, dapat menyediakan layanan  pesan  antar  ( delivery  services ) atau  dibawa  pulang  secara  langsung ( take away ). 5)  Menetapkan  jam  layanan,  sesuai dengan  kebijakan  yang  ditetapkan Pemerintah  Daerah  setempat  sesuai ketentuan
peraturan perundang- undangan.
2.Bagi Pekerja
a.  Pastikan  dalam  kondisi  sehat  sebelum berangkat bekerja. Pekerja yang mengalami gejala seperti demam/batuk/pilek/sakit tenggorokan disarankan  untuk    tidak  masuk  bekerja dan  memeriksakan  diri  ke  fasilitas pelayanan  kesehatan  jika  diperlukan. b. Jaga kebersihan tangan dengan sering mencuci  tangan  dengan  sabun  dan  air mengalir,  atau  menggunakan hand sanitizer .
c.    Hindari  tangan  menyentuh  area wajah  seperti  mata,  hidung  atau  mulut.
d. Tetap
memperhatikan jaga
jarak/ physical  distancing minimal  1 meter  saat  berhadapan  dengan  pelaku usaha  atau  rekan  kerja  pada  saat bertugas.
e.    Menggunakan  pakaian  khusus  kerja dan  mengganti  pakaian  saat  selesai bekerja.
f.    Gunakan  masker  saat  berangkat  dan pulang  dari  tempat  kerja  serta  selama berada di tempat kerja. g.  Segera  mandi  dan  berganti  pakaian sebelum kontak dengan anggota keluarga di rumah. Bersihkan
handphone ,  kacamata,  tas,  dan  barang lainnya dengan cairan desinfektan . 3. Bagi Konsumen/Pelanggan a.    Selalu  menggunakan  masker  selama berada di area publik. b. Jaga kebersihan tangan dengan sering mencuci  tangan  dengan  sabun  dan  air mengalir atau
menggunakan handsanitizer. c.    Hindari  menyentuh  area  wajah seperti mata,  hidung  dan  mulut. d. Tetap memperhatikan jaga
jarak/physical  distancing  minimal  1 meter dengan orang lain. [6.] Partisipasi Karyawan Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia  partisipasi  berarti  perihal  turut berperan serta dalam suatu kegiatan. Partisipasi  adalah  keterlibatan  mental  dan emosional  anggota  dalam  kelompok  yang mendorong mereka untuk memberikan kontribusi  dan  tanggung  jawab  terhadap pencapaian  tujuan  kelompok.[1.]  Pekerja dalam  perusahaan  dapat  terlibat  dalam pengambilan  keputusan  teknis,  operasional, dan  strategis.  Manfaat  partisipasi  adalah mengembalikan hak asasi pekerja di lingkungan  kerja  untuk  menjadi  anggota  yang memberikan kontribusi bagi kelompok kerjanya. Partisipasi membangun nilai
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
manusiawi dalam organisasi karena menyalurkan  kebutuhan  pegawai/karyawan dalam  interaksi  sosial,  penghargaan,  dan perwujudan diri. [3.]

## METODE PENELITIAN
Tahapan  penelitian  dimulai  dengan merumuskan  permasalahan,  mengumpulkan data, menentukan objek dan subjek penelitian, menentukan  metode  penelitian  yang  akan digunakan, menyusun jadwal waktu penelitian dan mencari literatur (studi kepustakaan) yang bisa  membantu  menjelaskan  dan  memberikan jawaban  dari  rumusan  masalah.  Lokasi penelitian  adalah  di  Kantor  PT.  Bank  NTB Syari’ah Capem Kediri yang dilakukan  terkait dengan  kegiatan  Protokoler  Kesehatan  guna mengantisipasi  Covid  19.  Fokus  penelitian disesuaikan berdasarkan rumusan masalah dan tujuan  penelitian,  apabila  peneliti  menemukan hal - hal lain yang masih berhubungan dengan penelitian  ini,  peneliti  akan  mencoba  untuk memaparkan  dalam  hasil  penelitian  sebagai bentuk penyempurnaan penelitian.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan tiga  (3)  teknik  yang  saling  mendukung  guna mempertajam analisis data dan proses triangulasi.  Teknik  pengumpulan  data  atau instrumen penelitian yang digunakan adalah: 1. Observasi  Pengumpulan  Data,  dilakukan berdasarkan  hasil  pengamatan  langsung pada  lokasi  penelitian.  Observasi  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah observasi  partisipan,  di  mana  peneliti terlibat  langsung  dengan  program  yang akan  diteliti  agar  data  yang  diperoleh  lebih lengkap dan tajam.
2. Wawancara  Pengumpulan  Data,  dilakukan melalui komunikasi langsung dengan
informan. Teknik wawancara yang digunakan  adalah  wawancara  mendalam melalui  pendekatan  semi  terstruktur  untuk menemukan permasalahan lebih terbuka.
3. Dokumentasi Pengumpulan Data, dilakukan melalui  pengumpulan  dokumen  dalam bentuk  gambar  dan  berkas  yang  terkait dengan  permasalahan.  Dokumentasi  yang diambil harus mendukung analisis data hasil
penelitian. Dokumen ini yang nantinya akan menjadi rujukan untuk menentukan evaluasi,  kontrol  dan  tingkat  perbaikan. Teknik  ini  dilakukan  sebagai  pelengkap observasi  dan  wawancara  dalam  penelitian kualitatif. [2.]
Analisis  data  dilakukan  secara  analisis kualitatif berdasarkan data, fakta dan informasi yang dikumpulkan dengan tetap mengedepankan penelusuran representatif untuk menghindari data bias. Kemudian dikaji secara  kualitatif  sesuai  dengan  teori  yang digunakan dan dikembangkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bagi  PT.  Bank  NTB  Syari’ah  Capem Kediri untuk mewujudkan pelaksanaan kegiatan  perbankan  dalam  kondisi  Pandemi, diperlukan  dukungan  dari  segenap  karyawan agar dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat  yang  membutuhkan  pelayanan Perbankan.  Diantara  dualisme  kondisi  yang bertentangan  ini  yaitu  antara  pelayanan perbankan  dan  Pandemi  yang  dihadapi, disinilah  peran  Protokol  Kesehatan  memiliki peran  penting  dimana  protokol  kesehatan  ini harus  dijalankan  oleh  Pihak  Perbankan  agar kegiatan  Pelayanan  Perbankan  tetap  dapat terlaksana  secara  maksimal  walau  ditengah Pandemi yang mengancam.
Peran  karyawan  Perbankan  memiliki posisi  yang  sangat  penting  karena  karyawan merupakan  organ  yang  bersentuhan  langsung dengan  masyarakat  (Nasabah)  yang  mana kondisi berhadapan langsung ini sangat rentan untuk tertular Covid-19 yang menjadi Pandemi.  Protokol  Kesehatan  merupakan kewajiban  karyawan  yang  harus  dilakukan guna  mengantisipasi Pandemi  Covid-19. Partisipasi  Karyawan  merupakan  model  ideal dalam  mengantisipasi  Covid-19  di  lingkungan kantor  Bank.  Partisipasi  karyawan  dalam menjalani  Protokol  Kesehatan  Covid  19 menjadi  kunci  utama  untuk  pencegahan penyebaran  wabah  Covid-19  di  lingkungan kantor Bank.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
Tabel  1.  Deskripsi  Kegiatan  Protokol Kesehatan di Lingkungan Kantor PT. Bank NTB Syari’ah Capem Kediri.
Dalam perspektif administrasi, kegiatan pelaksanaan  Protokol  Kesehatan  yang  telah dilakukan  PT.  Bank  NTB  Syari’ah  Capem Kediri  dituangkan  dalam  bentuk  pelaporan kegiatan  Protokol  Kesehatan  Covid-19  ke Kantor  Pusat.  Salah  satunya  adalah  kegiatan vaksinasi  Covid-19  yang  telah  dilakukan  oleh seluruh  karyawan  PT.  Bank  NTB  Syari’ah Capem Kediri.
Gambar 1. Laporan Hasil Vaksinasi Covid- 19  Karyawan  Bank  NTB  Syari’ah  Capem Kediri.
Sumber:  Bank  NTB  Syari’ah  Capem  Kediri, 2021
Dari  administrasi  laporan  pelaksanaan protokol kesehatan yang dilakukan oleh kantor Bank  NTB  Syari’ah  Capem  Kediri,  terlihat
bahwa  semua  karyawan  telah  melakukan vaksin  Covid-19  baik  vaksin  I  dan  vaksin  II. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh karyawan di  Kantor  Bank  NTB  Syari’ah  Capem  Kediri, benar  -  benar  mendukung  kegiatan  protokol kesehatan dalam menjalankan kegiatan Perbankan  guna  mengantisipasi  pandemi Covid-19.
Gambar  2.  Area  Cuci  Tangan,  Kegiatan Pengecekan  Suhu  Tubuh  dengan  Thermo Gun,  dan  Suasana  Banking  Hall  Kantor Bank NTB Syariah Capem Kediri.
Sumber:  Bank  NTB  Syari’ah  Capem  Kediri, 2021
Dari  proses  penelitian  ini  diperoleh informasi  berupa  kendala  -  kendala  yang ditemukan, antara lain:
1. Masih  sering  ditemukannya  nasabah  yang tidak  memakai  masker,  padahal  nasabah tersebut akan melakukan transaksi perbankan  di  kantor  Bank  NTB  Syari’ah Capem Kediri. 2. Prevalensi  tatap  muka  antara  petugas  Bank dengan nasabah yang masih relatif tinggi di kantor Bank NTB Syari’ah Capem Kediri.
3. Masih  minimnya  penggunaan  E-Banking oleh  nasabah,  dimana  penggunaan  E- Banking dapat memperkecil prevalensi tatap muka antara petugas Bank dengan Nasabah. Adapun  langkah  -  langkah  untuk  mengatasi masalah yang dapat  disarankan dari penelitian ini antara lain:
1. Pihak  Bank  menyiapkan  masker  baru  dan standart yang  dapat  diperoleh  secara  gratis untuk nasabah yang tidak membawa masker. 2. Perlu  vasilitas  Perbankan  yang  dapat menekan  prevalensi  tatap  muka  karyawan Bank  dengan  nasabah,  misalnya  dengan
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
memfasilitasi  kantor  Cabang  ini  dengan mesin  ATM,  karena  di  kantor  Capem  ini belum  terdapat  mesin  ATM  sehingga prevalensi  tatap  muka  langsung  antara karyawan  Bank  dengan  Nasabah  dapat ditekan.
3. Perlu  sosialisasi  untuk  nasabah  Bank  NTB Syari’ah  Capem  Kediri  untuk  dapat menggunakan E-Banking sehingga prevalensi  tatap  muka  antara  petugas  bank dengan nasabah dapat dikurangi. Partisipasi Bank pada Protokol Kesehatan  Covid-19  merupakan  hal  mutlak yang diperlukan dalam mengantisipasi
Pandemi  Covid-19.  Dalam  hal  ini,  PT.  Bank NTB Syariah Capem Kediri telah melaksanakan  Program  Protokol  Kesehatan yang  dilakukan  bersamaan  dengan  proses pelayanan  kegiatan  Perbankan  sesuai  dengan ketentuan yang ditetapkan Pemerintah. Kegiatan  Perbankan  harus  terus  dilaksanakan karena  Perbankan  merupakan  urat  nadi perekonomian  yang  memegang  peran  penting menjaga  stabilitas  perekonomian.  Pandemi yang  menjadi  faktor  pengganggu  harus diantisipasi  dengan  menjalankan  protokol kesehatan.  Dimana  partisipasi  karyawan  Bank diperlukan  peran  sertanya  karena  karyawan Bank  merupakan  organ  yang  bersentuhan langsung  dengan  nasabah.  Sehingga  tidak dipungkiri  partisipasi  karyawan  Bank  dalam menjalankan  Protokol    Kesehatan  merupakan syarat  mutlak  untuk  mengantisipasi  Pandemi Covid 19.

## PENUTUP Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan dapat diambil kesimpulan antara lain:
1. Pada  Kantor  Bank  NTB  Syari’ah  Capem Kediri telah menjalankan Protokol Kesehatan Covid-19 sesuai dengan Peraturan Pemerintah yang telah ditetapkan.
2. Pada  Kantor  Bank  NTB  Syari’ah  Capem Kediri  kegiatan  pelayanan  Perbankan dilakukan  seperti  biasa  dengan  Prosedur
Protokol Kesehatan sesuai aturan
Pemerintah.
3. Seluruh  karyawan  Kantor  Bank  NTB Syari’ah  Capem  Kediri  berpartisipasi langsung  mendukung  Protokol  Kesehatan Covid-19  dalam  melakukan  kegiatan Perbankan.

## Saran
Saran  yang  dapat  diberikan  berdasar  pada penelitian ini:
1. Kegiatan  Protokol  Kesehatan  di  Kantor Bak NTB Syari’ah Capem Kediri harus di pertahankan  bahkan  ditingkatkan  kualitas pelaksanaannya  dengan supervisory dari manajemen  Bank  NTB  Syari’ah  dalam rangka  mengantisipasi  Covid-19  agar pelaksanaan  Pelayanan  Perbankan  dapat berjalan lancar.
2. Perlu dilakukan penempelan stiker rambu - rambu  yang berhubungan dengan Protokol Kesehatan  di  sekitar  Kantor  Bank  NTB Syari’ah  Capem  Kediri,  seperti:  stiker wajib  masker,  stiker  wajib  vaksin,  stiker dilarang  berjabat  tangan,  dan  lain-lain, sehingga  masyarakat  dan  karyawan  dapat lebih termotivasi untuk menjalankan protokol kesehatan Covid-19.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Ardana,  I Komang dkk,  2012, Manajemen Sumber  Daya  Manusia ,  Graha  Ilmu, Yogyakarta.
[2] Arikunto,  S,  2010, Prosedur  Penelitian: Suatu  Pendekatan Praktik ,  Rineka  Cipta, Jakarta.
[3] Bangun,  W,    2012, Manajemen    Sumber Daya Manusia ,  Erlangga, Jakarta.
[4] Jogloabang,  2020, Permenkes  9  Tahun 2020  Tentang  Pedoman  PSBB  dalam Rangka          Percepatan  Penanganan COVID-19 . Retrieved  from Jogloabang: https://www.jogloabang.com/kesehatan/per menkes-9-2020-pedoman-psbb-rangka-
percepatan-penanganan-covid-19.  Diakses tanggal 24 Desember 2021. [5] Kemenkes RI Nomor HK.01.07/MENKES/413/2020, Tentang
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
Pedoman  Pencegahan  Dan  Pengendalian Coronavirus  Disease  2019  (COVID-19),
Diakses tanggal 24 Desember 2021.
[6] Surat  Edaran  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia
Nomor: HK.02.01/Menkes/335/2020  Tahun  2020, TentangProtokol  Pencegahan  Penularan Corona  Virus  Disease  (Covid-19)  Di Tempat Kerja Sektor Jasa Dan Perdagangan (Area Publik) Dalam Mendukung Keberlangsungan Usaha, Diakses tanggal 24 Desember 2021.
[7] Peraturan  Gubernur  Nusa  Tenggara  Barat Nomor  50  Tahun  2020, Tentang Penerapan Disiplin Dan Penegakan Hukum Protokol Kesehatan Sebagai
Upaya  Pencegahan  Dan  Pengendalian Corona  Virus  Disease  2019  (Covid-19), Diakses tanggal 24 Desember 2021.