Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42

## Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Kamar Pada Hotel Berbasis Website
Dzulchan Abror 1 , Andrian Eko Widodo 2
1, 2 Universitas Bina Sarana Informatika Email: 1 dzulchan.dza@bsi.ac.id, 2 andrian.aeo@bsi.ac.id
* Andrian Eko Widodo

## Abstrak
Studi ini fokus pada perancangan dan implementasi sistem informasi booking room pada hotelier dengan tujuan membangun solusi yang efisien, handal, dan user-friendly. Sistem ini menggabungkan kemudahan penggunaan dengan aksesibilitas yang lebih luas, menghubungkan tamu dengan berbagai pilihan hotel, fasilitas, dan harga yang sesuai dengan preferensi mereka. Melalui sistem ini, tamu hotel dapat menelusuri informasi penting seperti jenis kamar yang tersedia, fasilitas yang ditawarkan, lokasi hotel, foto-foto kamar dan  fasilitas,  serta  ulasan  dari  tamu  sebelumnya.  Selain  memberikan  manfaat  bagi  tamu  hotel,  sistem informasi booking room juga memberikan manfaat yang signifikan bagi manajemen hotel. Dengan adanya sistem ini, manajemen dapat mengelola inventaris kamar secara efisien, menjadikan proses reservasi lebih teratur, dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan. Data yang terkumpul melalui sistem informasi  ini  juga  dapat  memberikan  wawasan  berharga  dalam  mengoptimalkan  strategi  pemasaran, mengidentifikasi  tren  permintaan,  dan  meningkatkan  kepuasan  tamu.  Namun,  pembuatan  dan implementasi sistem informasi booking room bukanlah tugas yang mudah. Setiap hotel memiliki kebutuhan dan tantangan operasional yang unik, sehingga sistem ini harus dirancang dan dikembangkan dengan hati- hati,  mempertimbangkan  semua  faktor  tersebut.  Dengan  studi  ini,  diharapkan  dapat  memberikan  solusi yang  efisien,  handal,  dan user - friendly untuk  membantu  hotel  memaksimalkan  layanan  mereka  dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Kata kunci : Sistem Informasi Booking Room, Industri Perhotelan, Pemesanan Kamar Hotel

## Abstract
This research aims to design and implement a room booking information system in the hospitality industry. In the ever-evolving digital era, technological transformation has had a significant impact on the hospitality sector. The process of booking hotel rooms has evolved from the use of telephone or direct visits to hotel locations to easy and fast online booking through information systems. The hotel room booking information system is an innovative platform that makes it easy for hotel guests to search, select, and book rooms in an  efficient  and  effective  way.This  study  focuses  on  the  design  and  implementation  of  a  hotelier  room booking information system with the  aim  of building  an  efficient, reliable, and  user-friendly solution. The system combines ease of use with wider accessibility, connecting guests with a wide selection of hotels, facilities, and prices that match their preferences. Through this system, hotel guests can browse important information  such  as  the  types  of  rooms  available,  facilities  offered,  hotel  location,  photos  of  rooms  and facilities,  and  reviews  from  previous  guests.  In  addition  to  providing  benefits  for  hotel  guests,  the  room booking  information  system  also  provides  significant  benefits  for  hotel  management.  With  this  system, management can manage room inventory efficiently, make the reservation process more organized, and improve overall operational efficiency. The data collected through this information system can also provide valuable  insights  in  optimizing  marketing  strategies,  identifying  demand  trends,  and  improving  guest satisfaction.However, the creation and implementation of a room booking information system is not an easy task. Each hotel has unique operational needs and challenges, so this system must be carefully designed and developed, considering all these factors. With this study, it is expected to provide an efficient, reliable, and  user-friendly  solution  to  help  hotels  maximize  their  services  and  achieve  higher  levels  of  customer satisfaction.
Keywords : Booking Room Information System, Hotel Industry, Hotel Room Reservation
Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42 p-ISSN: 2809-9788
e-ISSN: 2797-5274

## 1. PENDAHULUAN
Dalam era  digital yang terus berkembang,  industri perhotelan  menjadi salah satu sektor yang telah merasakan dampak signifikan dari transformasi teknologi. Pada masa lalu, proses pemesanan kamar hotel mungkin melibatkan telepon atau kunjungan langsung ke lokasi hotel. Namun, dengan kemajuan sistem informasi, sekarang kita memiliki akses mudah dan cepat untuk melakukan pemesanan kamar hotel secara online.(Siregar & Siagian, 2021)
Sistem informasi booking room pada hotel merupakan platform inovatif yang memudahkan tamu hotel untuk  mencari,  memilih,  dan  memesan  kamar  dengan  cara  yang  efisien  dan  efektif.  Dengan  bantuan teknologi, sistem informasi ini menggabungkan kemudahan penggunaan dengan aksesibilitas yang lebih luas,  menghubungkan  tamu  dengan  berbagai  pilihan  hotel,  fasilitas,  dan  harga  yang  sesuai  dengan preferensi mereka (Muliadi et al., 2020)
Melalui  sistem  informasi  booking  room,  tamu  hotel  dapat  menelusuri  berbagai  informasi  penting, seperti jenis kamar yang tersedia, fasilitas yang ditawarkan, lokasi hotel, foto-foto kamar dan fasilitas, serta ulasan  dari  tamu  sebelumnya  (Kasinem,  2020).  Kemampuan  ini  memungkinkan  tamu  untuk  membuat keputusan  yang  lebih  baik  dan  mendapatkan  pengalaman  yang  memuaskan  selama  masa  menginap mereka.
Di sisi lain, Dengan ini, sistem informasi booking room pada Hotelier muncul sebagai solusi teknologi yang mampu memenuhi kebutuhan kedua belah pihak (I Gede Sumadi, 2021).
Selain itu, sistem informasi booking room pada hotel juga memberikan manfaat yang signifikan bagi manajemen  hotel.  Dengan  adanya  sistem  ini,  manajemen  dapat  memantau  dan  mengelola  inventaris kamar secara real-time, menjadikan proses reservasi lebih teratur, dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan (Az zuhri & Permanasari, 2019). Data yang terkumpul melalui sistem informasi ini juga dapat memberikan wawasan berharga dalam mengoptimalkan strategi pemasaran, mengidentifikasi tren permintaan, dan meningkatkan kepuasan tamu (Allafi & Iqbal, 2017).
Namun,  pembuatan  dan  implementasi  sistem  semacam  itu  bukanlah  tugas  yang  mudah.  Perlu dipahami bahwa setiap hotel memiliki kebutuhan dan tantangan operasional yang unik, dan oleh karena itu,  sistem  informasi  booking  kamar  harus  dirancang  dan  dikembangkan  dengan  hati-hati, mempertimbangkan semua faktor tersebut (Darwis et al., 2022).
Untuk  menangani  masalah  ini,  studi  ini  akan  fokus  pada  perancangan  dan  implementasi  sistem informasi  booking  room  pada  hotelier.  Dengan  mengeksplorasi  berbagai  aspek  teknis  dan  operasional, kami  berharap  dapat  membangun  solusi  yang  efisien,  handal,  dan  user-friendly,  yang  dapat  membantu hotel memaksimalkan layanan mereka dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi (Dewi & Putra, 2022).

## 2. METODE PENELITIAN
A.  Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:
1)  Observasi
Dilakukan pengamatan langsung pada Website hotel dengan tujuan mencari dan mengumpulan data yang  diperlukan  serta  mengamati  apa  yang  menjadi  kekurangan  atau  permasalahan  dari  sistem yang sedang berjalan(Alfarisi, 2022).
2)  Studi Pustaka
Mencari sumber-sumber atau bahan-bahan yang diperlukan selama penelitian ini, bertujuan sebagai referensi pengetahuan sesuai dengan materi.
3)  Wawancara
Wawancara dilakukan dengan Pak Beni selaku pemilik salah satu hotel di Tegal dengan mengajukan beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan proses manajemen hotel.

## B.  Model Pengembangan Sistem
Studi  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  dengan  mengumpulkan  dan  menganalisis  berbagai referensi yang relevan untuk mendukung pembuatan dan pengembangan sistem informasi booking room pada Hotelier(Widani et al., 2019). Tahapan penelitian melibatkan :
Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42 p-ISSN: 2809-9788 e-ISSN: 2797-5274

## Gambar 1.Tahapan Penelitian
Identifikasi Referensi: Tahap pertama ini melibatkan identifikasi dan pemilihan referensi yang relevan dengan  sistem  informasi  booking  room  pada  hotelier.  Sumber  referensi  berasal  dari  berbagai  publikasi akademik dan profesional, termasuk artikel jurnal, laporan penelitian, dan literatur lainnya yang berkaitan dengan sistem informasi hotel, pengembangan website, dan teknologi terkait lainnya.
Pengumpulan  Data:  Setelah  referensi  diidentifikasi,  tahap  pengumpulan  data  dimulai.  Ini  melibatkan peninjauan  mendalam  dan  ekstraksi  data  relevan  dari  setiap  referensi  yang  telah  dipilih  (Bangsawan, 2023).
Analisis Data: Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis untuk menarik temuan dan kesimpulan yang relevan.  Analisis  ini  membantu  dalam  memahami  berbagai  aspek  penting  dalam  mendesain  dan mengimplementasikan sistem informasi booking room (Syam et al., 2023).
Penyusunan Laporan: Tahap terakhir ini melibatkan penyusunan laporan penelitian berdasarkan data yang  telah  dikumpulkan  dan  dianalisis.  Laporan  ini  menggambarkan  proses  dan  hasil  penelitian,  dan menyajikan temuan dan kesimpulan yang telah ditarik (Betty Silfia Ayu Utami, 2021).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Aplikasi  ini mempunyai fitur antara  lain yaitu memasukkan data pegawai, tampil  data pegawai, dan hapus data pegawai.
A.  Tampilan Home
Gambar 2.Tampilan Home
Tampilan Home berisi sambutan kepada user, serta terdapat informasi mengenai kamar, staff serta informasi mengenai hotel kami.
B.  Tampilan About :

## Identifikasi Referensi

## Pengumpulan Data

## Analisis Data

## Penyusunan Laporan
Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42 p-ISSN: 2809-9788 e-ISSN: 2797-5274
Tampilan About berisi sambutan kepada user, serta terdapat informasi mengenai kamar, staff serta informasi mengenai hotel kami.
C.  Tampilan Services :
Gambar 4.Tampilan Services
Tampilan Service berisi mengenai Fasilitas & Layanan yang disediakan oleh Hotelier D.  Tampilan Rooms :
Gambar 5. Tampilan Rooms
Tampilan Room berisi Informasi tentang jenis kamar dan fasilitas yang akan di dapatkan oleh pemesan jika pemesan memesan salah satu hotel di kami. E.  Tampilan Booking / Reservasi :
Gambar 6. Tampilan Booking / Reservasi
Tampilan  Booking  /  Reservasi  adalah  tampilan  yang  di  khususkan  bagi  user/pelanggan  yang  akan memesan kamar di Hotelier.
Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42 p-ISSN: 2809-9788
e-ISSN: 2797-5274
F. Tampilan Our Team :
Gambar 7. Tampilan Staff
Tampilan Our Team merupakan tampilan yang menginformasikan para staff yang bekerja di Hotelier. G. Tampilan Testimonial
Gambar 8. Tampilan Testimonial
Tampilan  Testimonial  berisi  penilaian  atau  testimoni  dari  para  pelanggan  yang  sudah  menginap  di Hotelier.
H.  Tampilan Contact :
Gambar 9. Tampilan Informasi Contact
Tampilan Contact berisi mengenai Lokasi Hotel kami, serta terdapat Pengaduan yang akan terkirim ke Email pribadi milik Hotel kami.
Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42 p-ISSN: 2809-9788
e-ISSN: 2797-5274
I. Tampilan Login Admin :
Gambar 10. Tampilan Login Admin
Tampilan  Login  Admin  merupakan  Halaman  yang  di  khususkan  untuk  Admin,  dan  link  menuju halaman admin sangat tersembunyi serta hanya staff hotel yang mengetahui Link halamannya. J. Tampilan Halaman Admin :

## Gambar 11. Tampilan Halaman Admin
Tampilan Halaman  Admin  merupakan  tampilan  yang  di  Khususkan  untuk  admin  untuk  mengatur  serta menghapus data Pengunjung

## 4. KESIMPULAN
Transformasi  signifikan  dalam  industri  perhotelan  yang  didorong  oleh  perkembangan  teknologi, terutama  dalam  hal  sistem  informasi  booking  kamar.  Kemajuan  teknologi  telah  memungkinkan  proses pemesanan  kamar  secara  online,  memberikan  akses  yang  mudah  dan  cepat  bagi  tamu  hotel.  Sistem informasi booking room memfasilitasi tamu untuk mencari, memilih, dan memesan kamar secara efisien, sementara juga memberikan manfaat  bagi  manajemen hotel dalam  mengelola  inventaris,  meningkatkan efisiensi operasional, dan mendapatkan wawasan berharga dari data yang terkumpul.
Namun, pembuatan dan implementasi sistem informasi semacam itu merupakan tantangan, mengingat kebutuhan dan tantangan operasional yang unik dari setiap hotel. Oleh karena itu, fokus studi ini adalah pada  perancangan  dan  implementasi  sistem  informasi  booking  room  yang  efisien,  handal,  dan  ramah pengguna. Tujuannya adalah membantu hotel dalam meningkatkan layanan mereka dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dengan mempertimbangkan aspek teknis dan operasional secara komprehensif.

## REFERENSI
Alfarisi,  S.  (2022).  RANCANG  BANGUN  SISTEM  APLIKASI  PEMESANAN  KAMAR  PADA  HOTEL MAHARANI. Semnas  Ristek  (Seminar  Nasional  Riset  Dan  Inovasi  Teknologi) , 6 (1). https://doi.org/10.30998/semnasristek.v6i1.5812
Allafi, I., & Iqbal, T. (2017). Design and implementation of a low cost web server using ESP32 for real-time photovoltaic system monitoring. 2017 IEEE Electrical Power and Energy Conference (EPEC) , 1 –5. https://doi.org/10.1109/EPEC.2017.8286184
Vol. 3, No. 2, Desember 2023, hlm. 36-42 p-ISSN: 2809-9788 e-ISSN: 2797-5274
Az zuhri, F. M., & Permanasari, K. I. P. (2019). ANALISIS BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN FIS UNIVERSITAS NEGERI MALANG. Ekonomi Bisnis , 24 (2), 93. https://doi.org/10.17977/um042v24i2p93-103
Bangsawan, G. (2023). Kebijakan Akselerasi Transformasi Digital di Indonesia: Peluang dan Tantangan untuk  Pengembangan  Ekonomi  Kreatif. Jurnal  Studi  Kebijakan  Publik , 2 (1),  27 –40. https://doi.org/10.21787/jskp.2.2023.27-40
Betty Silfia Ayu Utami, A. K. (2021). ektor  Pariwisata  Indonesia  di  Tengah  Pandemi  Covid  19. DEP- Jurnal Dinamika Ekonomi Pembangunan 4 (1) , 8 –14.
Darwis,  D.,  Meylinda,  M.,  &  Suaidah,  S.  (2022).  PENGUKURAN  KINERJA  LAPORAN  KEUANGAN MENGGUNAKAN ANALISIS RASIO PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN GO PUBLIC. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Akuntansi , 2 (1), 19 –27. https://doi.org/10.33365/jimasia.v2i1.1875 Dewi, N. K., & Putra, A. S. (2022). Sistem Pemesanan Kamar Hotel Berbasis Web Menggunakan PHP dan MySql. Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi Dan Sistem Komputer , 5 (1), 49 –55. https://doi.org/10.55886/infokom.v5i1.298
Era  Purike,  Imas  Wiwin  Kurniasih,  Fransiska  Wuri  Wulandari,  &  Ayulia  Nirwani.  (2022).  TRANSAKSI DIGITAL  DAN  PERKEMBANGAN  e-TOURISM  DI  INDONESIA. NAWASENA :  Jurnal  Ilmiah Pariwisata , 1 (2), 12 –19. https://doi.org/10.56910/nawasena.v1i2.157
Hariyati,  F.,  &  Sovianti,  R.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  dalam  Mempertahankan  Customer Loyalty pada Hotel Salak Bogor, Indonesia. CoverAge: Journal of Strategic Communication , 11 (2), 52 –66. https://doi.org/10.35814/coverage.v11i2.2019
I  Gede  Sumadi,  I.  W.  A.  S.  (2021). Peran  Reservasi  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Kamar  Di  Tijili Seminyak Hotel . 4 (2), 321 –340. https://doi.org/10.46837/journey.v4i2.84
Kasinem, K. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada
Hotel Bukit Serelo Lahat. Jurnal Media Wahana Ekonomika , 17 (4), 329. https://doi.org/10.31851/jmwe.v17i4.5096
Muliadi,  M.,  Andriani,  M.,  &  Irawan,  H.  (2020).  PERANCANGAN  SISTEM  INFORMASI  PEMESANAN KAMAR  HOTEL  BERBASIS  WEBSITE  (WEB)  MENGGUNAKAN  DATA  FLOW  DIAGRAM  (DFD). JISI: Jurnal Integrasi Sistem Industri , 7 (2), 111. https://doi.org/10.24853/jisi.7.2.111-122 Siregar, V. M. M., & Siagian, N. F. (2021). SISTEM INFORMASI FRONT OFFICE UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN  PELANGGAN  DALAM  RESERVASI  KAMAR  HOTEL. Jurnal  Teknik  Informasi  Dan Komputer (Tekinkom) , 4 (1), 77 –82. https://doi.org/10.37600/tekinkom.v4i1.279
Syam,  W.  N.,  W.A,  B.  S.,  &  Muhammad,  A.  H.  (2023).  Arsitektur  Perusahaan  Untuk  Mendukung Transformasi Digital: Systematic Literature Review. Jikom: Jurnal Informatika Dan Komputer , 13 (1), 30 –39. https://doi.org/10.55794/jikom.v13i1.92
Widani,  N.  M.,  Abiyasa,  A.  P.,  Sri  Darma,  G.,  &  Fredy  Maradona,  A.  (2019).  Menguji  Ketajaman Implementasi E-Commerce Dalam Penjualan Kamar Hotel di Bali. Jurnal Manajemen Bisnis , 16 (2), 79. https://doi.org/10.38043/jmb.v16i2.2042