INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 6710-6723 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Strategi Pemasaran Dalam Rangka Peningkatan Wisatawan Bintan Resort Melalui Media Sosial Instagram
Imam Ozali 1 ✉ , Ida Rahayu 2
(1) Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
(2) Politeknik Bintan Cakrawala, Bintan
Email : ImamOzaly@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Tujuan Penelitian ini untuk  menganalisis strategi pemasaran melalui media sosial Instagram dalam rangka meningkatkan jumlah wisatawan di kawasan Bintan Resorts. Dalam era digital saat ini, media sosial  telah  menjadi  platform  yang  efektif  untuk  mempromosikan  destinasi  wisata  dan  menarik perhatian wisatawan potensial. Salah satu masalah yang dihadapi adalah kurangnya variasi konten. Konten  yang  monoton  atau  kurang  menarik  dapat  membuat  potensi  wisatawan  menjadi  kurang tertarik untuk mengunjungi kawasan Bintan Resorts. Oleh karena itu, diperlukan strategi konten yang lebih  beragam,  kreatif,  dan  inovatif  agar  dapat  menarik  perhatian  pengguna  Instagram  dan membangun minat mereka terhadap destinasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis  deskriptif,  di  mana  data  dan  informasi  terkait  strategi  pemasaran  melalui  media  sosial Instagram  dikumpulkan  dan  dianalisis.  Data  ini  meliputi  konten  yang  diposting,  jumlah  pengikut, interaksi pengguna, dan dampaknya terhadap jumlah wisatawan yang mengunjungi kawasan Bintan Resorts. Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui media sosial Instagram telah memberikan  kontribusi  signifikan  dalam  meningkatkan  kesadaran  dan  minat  wisatawan  terhadap Bintan Resorts. Konten yang menarik, foto dan video berkualitas, serta penggunaan tagar dan fitur interaktif  telah  berhasil  menarik  perhatian  pengguna  Instagram.  Dalam  keseluruhan,  penelitian  ini memberikan  wawasan  tentang  potensi  dan  manfaat  strategi  pemasaran  melalui  media  sosial Instagram dalam meningkatkan jumlah wisatawan di kawasan Bintan Resorts. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran yang efektif dan perlu  memperhatikan  konten  yang  menarik,  kolaborasi  dengan  influencer  yang  relevan,  serta memperkuat kemampuan dalam pengelolaan dan analisis data.
Kata Kunci: Pemasaran, Media Sosial, Instagram, Destinasi

## Abstract
The purpose of this study is to analyze marketing strategies through Instagram social media in order to increase the number of tourists in the Bintan Resorts area. In today's digital era, social media has become  an  effective  platform  for  promoting  tourist  destinations  and  attracting  the  attention  of potential  tourists.  One  of  the  problems  faced  is  the  lack  of  variety  in  content.  Monotonous  or uninteresting content can make potential tourists less interested in visiting the Bintan Resorts area. Therefore, a more diverse, creative and innovative content strategy is needed in order to attract the attention of Instagram users and build their interest in these destinations. The research method used is descriptive analysis, where data and information related to marketing strategies through Instagram social media are collected and analyzed. This data includes posted content, number of followers, user interactions, and the impact on the number of tourists visiting the Bintan Resorts area. The results of the analysis show that the marketing strategy through Instagram social media has made a significant contribution in increasing tourist awareness and interest in Bintan Resorts. Interesting content, quality photos and videos, as well as the use of hashtags and interactive features have succeeded in attracting the attention of Instagram users. Overall, this research provides insight into the potential and benefits of marketing strategies through Instagram social media in increasing the number of tourists in the Bintan Resorts area. The practical implication of this research is the importance of using social media as an effective marketing tool and the need to pay attention to interesting content, collaboration with relevant influencers, and strengthen skills in data management and analysis.
Keyword: Marketing, Social Media, Instagram, Destinations

## PENDAHULUAN
Epidemi COVID-19, yang pertama kali muncul di Wuhan, Tiongkok pada Desember 2019, telah menjadi salah satu pandemi terburuk dalam sejarah modern (Supriatna 2020). Penyebaran cepat virus tersebut mengakibatkan dampak yang signifikan terhadap berbagai sektor ekonomi di seluruh dunia, termasuk sektor pariwisata. Pariwisata adalah salah satu sektor yang paling terpukul oleh pandemi ini, karena dibatasi oleh pembatasan perjalanan dan  upaya  pencegahan  penyebaran  virus.  Sejak  penyebaran  virus  ini  semakin  meluas, banyak  negara  dan  wilayah  menerapkan  langkah-langkah  pembatasan  perjalanan  yang drastis,  termasuk  penutupan  perbatasan,  penghentian  penerbangan  internasional,  dan karantina  wajib  bagi  wisatawan  yang  masuk.  Tindakan-tindakan  ini  menyebabkan penurunan tajam dalam jumlah wisatawan yang berkunjung ke destinasi wisata di seluruh dunia. Dampak ekonomi dari penurunan pariwisata sangat besar. Industri pariwisata menjadi penyumbang  penting  dalam  pertumbuhan  ekonomi  di  banyak  negara,  dan  kehilangan pendapatan  yang  signifikan  dari  sektor  ini  berdampak  pada  perekonomian  secara keseluruhan.  Banyak  bisnis  pariwisata,  seperti  hotel,  restoran,  agen  perjalanan,  dan perusahaan  transportasi,  terpaksa  mengurangi  tenaga  kerja  mereka  atau  bahkan  tutup
karena  penurunan  pendapatan  yang  drastis.  Selain  dampak  ekonomi,  dampak  epidemi COVID-19 juga berdampak pada aspek sosial dan budaya pariwisata. Banyak komunitas lokal yang  bergantung  pada  pariwisata  menghadapi  kesulitan  ekonomi  yang  serius  karena kurangnya  wisatawan  (Djausal,  Larasati,  and  Muflihah  2020).  Kegiatan  budaya,  seperti festival, pameran seni, dan acara pariwisata lainnya, juga terpaksa dibatalkan atau ditunda, mengurangi  kesempatan  bagi  wisatawan  untuk  mengalami  dan  mengapresiasi  budaya setempat.  Selain  itu,  dampak  epidemi  COVID-19  juga  berdampak  pada  lingkungan  dan keberlanjutan  pariwisata.  Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  sektor  pariwisata  telah menghadapi tekanan untuk menjadi lebih  ramah lingkungan dan berkelanjutan. Namun, dengan  penurunan  tajam  dalam  pariwisata,  ada  beberapa  dampak  positif  terhadap lingkungan seperti penurunan emisi gas rumah kaca dan polusi. Namun, pada saat yang sama, pengurangan pariwisata juga dapat berdampak negatif pada upaya konservasi dan pemulihan lingkungan di beberapa destinasi yang bergantung pada pendapatan pariwisata untuk  mendukung  pelestarian  alam.  Dalam  upaya  untuk  memulihkan  sektor  pariwisata, banyak  negara  dan  organisasi  pariwisata  telah  mengambil  langkah-langkah  untuk mendorong wisatawan kembali ke destinasi mereka. Beberapa langkah tersebut termasuk penerapan  protokol  kesehatan  yang  ketat,  penggunaan  teknologi  untuk  meningkatkan keamanan  perjalanan,  dan  kampanye  promosi  yang  agresif  untuk  mengembalikan kepercayaan  wisatawan.  Namun,  pemulihan  penuh  sektor  pariwisata  masih  memerlukan waktu yang lama dan melibatkan upaya bersama dari semua pihak terkait. Dalam beberapa tahun mendatang, penting bagi industri pariwisata untuk beradaptasi dengan norma baru dan mengembangkan strategi yang inovatif untuk membangun kembali sektor ini dengan mempertimbangkan keberlanjutan, keselamatan, dan kesejahteraan masyarakat.
Efek ini dirasakan oleh semua usaha industri pariwisata, baik itu penginapan, resort, restoran, penerbangan  dan jasa perjalanan, baik luar negeri maupun lokal, juga kawasan wisata Lagoi. Perkembangan teknologi informasi berjalan seiring dengan  perkembangan internet, dan munculnya berbagai media sosial sebagai sarana komunikasi tanpa batas kini dapat membantu berbagai sektor di dunia, salah satunya dunia bisnis pariwisata. Dimana sosial media yang sebelumnya hanya digunakan sebagai media komunikasi saja, saat ini sosial media dijadikan sebagai salah satu sarana komunikasi khususnya dalam hal promosi. Mengingat  sosial media ini   tidak terbatas ruang dan waktu, maka memberikan peluang besar  terhadap  para  pelaku  bisnis  dengan  memberikan  mereka  jangkauan  penyebaran pemasaran produk dan jasa yang mereka tawarkan lebih luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  strategi  pemasaran  pada  sosial  media  dengan  menggunakan  Instagram. Instagram dicirikan sebagai aplikasi hiburan online untuk berbagi foto, menerapkan filter
canggih, penandaan geografis, area, dan membagikannya ke berbagai layanan sosial media lainnya. Menurut  (Atmoko 2017) bahwa Instagram juga dapat memberikan inspirasi bagi penggunanya dan juga dapat meningkatkan kreatifitas, karena Instagram mempunyai fitur yang  dapat  membuat  foto  menjadi  lebih  indah,  lebih  artistik  dan  menjadi  lebih  bagus. Menurut  (Nasution  2021)  diterangkan  bahwa  Instagram  adalah  sebuah  aplikasi  dimana aplikasi  tersebut  lebih  mmemfokuskan  kepada  Foto  ataupun  Video.  Foto  atau  Video tersebut di-posting sesuai dengan kemauan dari pemilik akun di Instagram. Instagram itu sendiri  saat  ini  sudah  mulai  berkembang  sebagai  sarana  promosi  yang  tentunya  lebih mempraktiskan pembisnis untuk memasarkan bisnis kulinernya.  disebutkan bahwa  Karena kondisi pandemi virus Corona di seluruh dunia telah menyebabkan tingkat hunian dan resort di  kawasan  Lagoi  menurun  hingga  20  persen.  Sebelum  merebaknya  virus  Corona, penghunian penginapan di kawasan Lagoi, Bintan ini berada pada kondisi normal 60-70 persen. Media sosial yang paling efektif atau yang paling banyak dan sering digunakan oleh PT  Bintan  Resort  Cakrawala  ialah Instagram  daripada  akun  media  sosial  lainnya  seperti Facebook,  Twitter,  Tiktok  maupun  Website  Bintan  Resort  itu  sendiri.    Sehingga  peneliti sangat  perlu  untuk  mengamati  bagaimana  cara  manajemen  Bintan  Resorts  ini  dalam menyiasati hal tersebut.
Pulau  Bintan,  yang  terletak  di  Kepulauan  Riau,  Indonesia,  memiliki  potensi  besar sebagai tujuan pariwisata yang menarik. Bintan Resort, sebuah kawasan wisata yang terletak di pulau tersebut, menawarkan pantai yang indah, kegiatan olahraga air, lapangan golf yang megah, serta fasilitas rekreasi dan hiburan yang lengkap. Meskipun memiliki potensi yang besar, Bintan Resort masih perlu melakukan upaya strategis untuk meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan. Dalam era digital saat ini, media sosial menjadi platform yang sangat penting dalam strategi pemasaran pariwisata. Instagram, sebagai salah satu platform media sosial yang  paling  populer, menawarkan peluang besar untuk mempromosikan destinasi wisata  seperti  Bintan  Resort.  Berdasarkan  (Hootsuite  2022)  bahwa  Jumlah  pengguna Instagram di Indonesia tahun 2022 sebesar 99,15 juta jiwan, instagram menyediakan akses luas kepada khalayak global yang berpotensi menjadi wisatawan potensial. Namun, Bintan Resort masih belum sepenuhnya memanfaatkan potensi pemasaran media sosial ini secara optimal. Upaya-upaya promosi melalui Instagram belum dilakukan secara terstruktur dan menyeluruh. Oleh karena itu, diperlukan analisis strategi pemasaran yang mendalam untuk meningkatkan penggunaan media sosial Instagram sebagai sarana promosi destinasi wisata Bintan  Resort.  Analisis  strategi  pemasaran  dalam  rangka  peningkatan  wisatawan  Bintan Resort  melalui  media  sosial  Instagram  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  kekuatan  dan kelemahan  saat  ini  dalam  penggunaan  platform  tersebut,  serta  merumuskan  langkah-
langkah strategis yang efektif untuk meningkatkan visibilitas, daya tarik, dan keterlibatan dengan calon wisatawan melalui Instagram.  Dengan demikian, diharapkan Bintan Resort dapat  memperluas  jangkauan  pasar,  meningkatkan  jumlah  kunjungan  wisatawan,  dan meningkatkan  pendapatan  pariwisata  di  kawasan  tersebut.  Dengan  memahami  peran penting media sosial Instagram dalam pemasaran pariwisata, analisis strategi pemasaran ini akan memberikan wawasan yang berharga dalam mengoptimalkan penggunaan platform tersebut dan mencapai tujuan peningkatan wisatawan untuk Bintan Resort.

## METODE PENELITIAN
Kegiatan  penelitian  ini  dilaksanakan  dengan  menggunakan  rancangan  deskriptif kualitatif  mengacu  pada  metode  penelitian  atau  pendekatan  yang  digunakan  untuk menggambarkan dan memahami fenomena atau kejadian dengan cara yang mendetail dan mendalam. Menurut Sugiyono (2013:15) dalam (Admizal and Fitri 2018) menyatakan bahwa metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah, dimana  peneliti  sebagai  instrumen  kunci pengambilan  data. Pendekatan ini biasanya digunakan dalam penelitian sosial, humaniora, dan ilmu-ilmu sosial lainnya untuk menjelaskan dan menggambarkan aspek kualitatif dari suatu subjek, seperti sikap,  persepsi,  pengalaman,  budaya,  dan  interaksi  manusia.  Dalam  penelitian  deskriptif kualitatif, peneliti mengumpulkan data dalam bentuk kata-kata, citra, suara, atau catatan lapangan  yang  diperoleh  melalui  wawancara,  observasi  partisipatif,  dokumentasi,  atau sumber  data  lainnya.  Data  ini  kemudian  dianalisis  secara  rinci  dan  mendalam  untuk mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan yang muncul. Tujuan dari pendekatan deskriptif kualitatif  adalah  untuk  menghasilkan  deskripsi  yang  akurat  dan  komprehensif  mengenai subjek  yang  diteliti.  Pendekatan  ini  mendorong  pemahaman  yang  mendalam  tentang konteks, kompleksitas, dan variasi yang ada dalam fenomena tersebut. Menurut (Nugraha 2021) disebutkan bahwa Penelitian deskriptif merupakan sebuah pengkajian yang dilakukan melalui  pengumpulan  data  berupa  kata,  gambar,  dan  data  selain  angka  yang  berhasil dikumpulkan terhadap apa yang sudah diteliti. Data yang dikumpulkan dalam penelitian deskriptif kualitatif sering kali bersifat holistik dan berpusat pada sudut pandang partisipan atau  orang-orang  yang  terlibat  dalam  subjek  penelitian.  Dalam  penelitian  deskriptif kualitatif,  interpretasi  peneliti  memiliki  peran  penting  dalam  menggambarkan  fenomena yang  diamati.  Peneliti  harus  mempertimbangkan  peran  subjektivitas  dan  pemahaman mereka  dalam  menggambarkan  data  dan  menafsirkan  temuan.  Secara  keseluruhan, pendekatan  deskriptif  kualitatif  memberikan  pemahaman  yang  dalam,  mendalam,  dan kontekstual tentang subjek yang diteliti melalui analisis terperinci dan deskripsi naratif yang
menggambarkan fenomena dan pengalaman manusia. Pendekatan deskriptif kualitatif pada strategi  Instagram  Bintan  resort  akan  melibatkan  pengumpulan  dan  analisis  data  yang mendalam untuk menggambarkan dan memahami aspek kualitatif dari strategi Instagram yang diadopsi oleh Bintan resort. Kumpulkan data yang relevan untuk penelitian Anda. Data ini dapat berupa catatan lapangan, transkrip wawancara, dokumen, atau gambar. Data yang dikumpulkan  mencakup  aspek  kualitatif  yang  ingin  peneliti  deskripsikan.  Penting  untuk diingat  bahwa  penerapan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  membutuhkan  ketelitian, kepekaan, dan kesabaran dalam menganalisis dan mendeskripsikan data. Oleh karena itu, pastikan  Anda  memberikan  perhatian  yang  cukup  pada  detail-detail  penting  dan mempertimbangkan peran subjektivitas dalam interpretasi dan deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Manajemen  pemasaran  merupakan  aspek  penting  dalam  mencapai  tujuan  pelaku usaha. Hasil produksi tidak akan menghasilkan  pendapatan yang optimal apabila pelaku usaha  mengabaikan  manajemen  pemasaran.  Menurut  (Kotler,  2015:  5)    dalam  (Ritonga Mulkanuddin,  Irawan  2017)  Pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial,  dimana  individu  dan kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan,  dan  mereka  inginkan  dengan menciptakan dan mempertahankan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya. Perencanaan  strategis  yang  berorientasi  pasar  adalah  proses  manajerial  untuk mengembangkan dan menjaga agar tujuan, keahlian dan sumber daya organisasi sesuai dengan peluang pasar yang terus berubah. Oleh karena itu, peneliti menggunakan analisa SWOT sebagai dasar dalam melakukan penelitian tentang penggunaan instagram sebagai media promosi di Bintan Resort.

## A. Analisa SWOT Instagram Bintanresortofficial
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Berbagai situasi yang dihadapi oleh perusahaan baik internal maupun eksternal  harus  dapat  dijadikan  masukan  bagi  perusahaan  guna  menentukan  rencana strategis  dalam menyusun sistem pemasaran yang  relatif  berdaya  guna  dan  tepat guna. Model yang hingga saat ini banyak digunakan untuk menganalisis situasi bagi perencanaan strategis  perusahaan  adalah  analisis  SWOT  (Putong  2003).  Berikut  adalah  analisis  SWOT untuk akun Instagram bintanresortsofficial :
Kelebihan (Strengths) : (1) Media yang terkoneksi dengan media sosial lain (2) Media yang memiliki banyak pengguna dan jangkauan luas (3) Bintanresortsofficial menggunakan ekosistem META (4) Mempunyai jumlah pengikut yang tinggi, hal ini memberikan peluang untuk interaksi yang lebih tinggi, partisipasi pengikut, dan keterlibatan dalam bentuk like,
komentar, dan berbagi konten (5) Bisa bilingual untuk memudahkan tamu dikawasan Bintan Resort.
Kelemahan (Weaknesses) : (1) Rawan spamming (2) Memiliki target pasar yang terfokus sehingga mudah membuat batasan (3) Hanya menargetkan kota-kota besar (4) Traffic yang tidak  menentu  berdasarkan  media  yang  di  promosikan  (5)  Tidak  dapat  memaksa  orang untuk mengikuti akun media sosial Instagram bintanresortsofficial.
Peluang  (Opportunities)  :  (1)  Satu  grup  dengan  perusahaan  META  sehingga  ruang lingkup  untuk meningkatkan inovasi dalam perkembangan agar tidak tertinggal (2) Memiliki koneksi  hotel/resort  didalam  kawasan  pariwisata  Bintan  Resort  sehingga  dapat mempermudahkan promosi dan variative isi konten dalam arti sinergi atau kolaborasi (3) Aksesbilitas  yang  mumpuni  dimana  hal  tersebut  dapat  mempermudah  perjalanan  ke kawasan Bintan Resorts (4) Mempunyai tim kreatif yang mumpuni.
Ancaman (Threats) : (1) Hampir menyerupai media sosial TikTok sehingga media sosial Instagram dianggap meniru (2) Perubahan dari sistem META yang harus kita ikuti, Bintan Resort mungkin perlu menyesuaikan strategi mereka untuk mempertahankan keterlibatan pengikut (3) Tidak ada rumus yang pasti untuk memastikan tamu yang melihat akun media sosial instagram bintanresortsofficial.
Strategi  S-O  :  (1) Dibantu  dengan ekosistem META sehingga  ruang  lingkup   untuk meningkatkan inovasi dalam perkembangan agar tidak tertinggal (2) Media yang terkoneksi dengan  media  sosial  lain  sehingga  mempermudahkan  promosi  dan variative  isi  konten dalam arti sinergi atau kolaborasi (3) Media yang memiliki banyak pengguna dan jangkauan luas dengan didukung  tim kreatif yang mumpuni akan menghasilkan nilai eksposur yang tinggi.
Strategi W-O :  (1)  Satu grup dengan perusahaan META sehingga ruang lingkup  untuk meningkatkan  inovasi  dalam  perkembangan  agar  tidak  tertinggal  sehingga    dapat meningkatkan  pengikut  akun media  sosial Instagram Bintan Resorts (2) Memiliki koneksi hotel/resort didalam kawasan pariwisata Bintan Resort sehingga dapat mempermudahkan promosi  dan variative  isi  konten  dalam  arti  sinergi  atau  kolaborasi  sehingga  dapat memperluas  target  pasar  (3)  Dengan  mempunyai  tim  kreatif  yang  mumpuni  maka  akan mendapatka traffic yang sesuai dengan media yang di promosikan.
Strategi S-T : (1) Media yang terkoneksi dengan media sosial lain yang dapat digunakan untuk mempermudah memperbaiki asumsi bahwa instagram sudah mirip dengan tiktok (2) Dibantu dengan ekosistem META,  bisa membantu siapa  profil yang melihat  akun media sosial Bintan Resorts (3) Media yang memiliki banyak pengguna dan jangkauan luas sebagai modal untuk mendapatkan strategi yang baik melalui instagram.
Strategi  W-T  :  (1)  Harus  dilengkapi    suatu  aplikasi/program  untuk  menghindari terjadinya spamming pada instagram Bintanresortsofficial (2) Dibuat suatu mekanisme yang mamungkinkan  bisa  melihat  profil  dari  pengunjung  instagram  Bintanresortofficial  (3) Melakukan pengembangan pasar untuk tidak terfokus pada suatu target pasar terntenu.

## B. Strategi Pemasaran bintanresortsofficial di Instagram
Strategi  pemasaran  yang  tepat  akan  menciptakan  peluang  untuk  pertumbuhan, inovasi,  diferensiasi,  kolaborasi,  dan  peningkatan  nilai  pelanggan,  yang  pada  gilirannya dapat meningkatkan kinerja bisnis dan kesuksesan jangka panjang perusahaan. Sosial media Instagram adalah salah satu media komunikasi dan salah satu strategi pemasaran yang perlu di miliki antara pelaku bisnis dan calon pembeli sehingga komunikasi dapat efektif terjalin cepat  dan  produktif.  Beberapa  strategi  dari  media  sosial  instagram bintanresortsofficial adalah :

## 1. Penciptaan Konten
Dalam sosial media Instagram sendiri berpusat pada visual yaitu foto atau video. dalam melakukan promosi melalui sosial media Instagram, khususnya di bidang foto dan video industri  pariwisata,  yang  menarik  menjadi  bagian  terpenting  disini.  Bintanresortsofficial setelah mengetahui target pasaran, selanjutnya menciptakan konten apa yang cocok untuk menarik para pengguna mengunjungi akun bintanresortsofficial. Menurut  (Saraswati and Hastasari 2020) dijelaskan bahwa Prinsip content marketing adalah menawarkan konten di media  cetak  maupun  media  digital,  yang  relevan  dengan  target  pasar.  Konsekuensinya, konten harus didesain secara khusus sesuai kebutuhan target market.

## 2. Penentuan Plaform
Platform adalah desain/pembentukan peralatan/standar bagaimana kerangka kerja di mana aplikasi/proyek dapat berjalan. Bintanresortsofficial menentukan platform Intagram sebagai  aplikasi  yang  cocok  untuk  melakukan  pemasaran  dimana  pengikut  di  akun bintanresortsofficial banyak pengguna dan jangkauan yang luas. Menurut (Putri and Patria 2022) bahwa nstagram   adalah   sebuah   aplikasi   berbagi foto  dan  mengambil  gambar atau  foto  yang juga menyediakan filterdigital    untuk    mengubah tampilan   efek   foto, dan   membagikannya ke berbagai  layanan  media  sosial,  termasuk  milik Instagram  sendiri. Salah  satu  keunggulan  fitur pada  Instagram  yaitu  feed.  Feed  pada  Instagram merupakan tampilan  foto  yang  ada  pada  profil pengguna  Instagram  yangbisa  dilihat  pertama kali oleh    pengguna    saat    mengunjuki    akun Instagram  milik  pengguna  lain, semakin banyak jumlah  foto  yang  diunggah  maka  akan  semakin banyak  pula  feed  yangdimiliki oleh  seseorang tersebut.

## 3. Membuat Rencana Program
Setelah memutuskan platform yang akan digunakan dan telah mempersiapkan konten dengan  matang,  rencana  program  harus  tertata  dengan  baik.  Rencana  program  harus dibuat jadi tujuan yang ideal dapat  dicapai. Dalam penelitian  ini adalah membuat suatu rencana program yang akan dilakukan melalui media sosial Instagram bintanresortsofficial. Seperti membuat rencana program giveaway, tanya jawab, dan lain sebagainya.

## 4. Implementasi Program
Program  yang  sudah  dijalankan  dan  disusun  langsung  diimplementasikan  melalui sosial media yang telah dipilih.
Berikut adalah hasil penelitian mengenai program yang dijalankan PT Bintan Resort Cakrawala dalam promosi melalui media sosial Instagram bintanresortofficial.

## 1. Meningkatkan Awareness
Dalam menciptakan awareness strategi promosi yang dilakukan adalah dengan membuat kuis berhadiah untuk followers dengan tujuan untuk menciptakan interaksi, membuat berbagai kegiatan dengan beberapa blogger dan instagram influencer baik dari  dalam  maupun  luar  negeri.  Selain  sebagai  kegiatan  yang  bermanfaat  dalam memajukan industri pariwisata di Lagoi, seluruh wilayah Kota Bintan khususnya dan budaya Indonesia secara keseluruhan. Menurut (Aaker, 1996:90) dalam (Heridiansyah 2012)  dijelaskan  bahwa  Brand  awareness  merupakan  kesanggupan  seorang  calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori merek tertentu.
2. Pola Update
Pola  update  konten  di  akun  Instagram  bintanresortsofficial  dilakukan  dengan menyesuaikan jadwal. Jadwal berisi tanggal pembaruan konten, foto, dan video yang belum  sepenuhnya  selesai,  waktu  untuk  mengunggah  konten,  hingga  waktu  untuk memposting ulang foto atau video dari pengikut yang dipilih oleh admin.
3. Strategi Penulisan Caption
Penulisan  caption  di  akun  Instagram  bintanresortsofficial  tidak  menggunakan strategi  khusus.  Dalam  penulisan  caption  hal  utama  adalah  menggunakan  bahasa pemasaran  yang  layak.  Hal  ini  diharapkan  agar  dapat  menciptakan  engagement dengan pengikut seperti adanya interaksi dengan cara pengikut memberikan respon pada  setiap  konten  yang  diunggah  oleh  bintanresortsofficial.  Menurut  Kontenesia (2018) dalam (Amaliah Rosdiana 2019) bahwa caption adalah  tulisan  singkat  yang menerangkan kegiatan dalam foto atau gambar  dan  dituliskan  di  bawah  foto atau gambar     tersebut.     Pendapat lainnya     mengatakan     bahwacapti-onadalah tulisan
singkat atau keterangan   gambar   yang   bertujuan memberikan penekanan maksud selain visualisasi pesan yang sudah nampak
4. Monitoring dan evaluasi
Monitoring dilakukan secara konsisten oleh admin yang mengelola akun media sosial  Instagram  bintanresortsofficial.  Melalui  komentar  atau  pesan  yang  masuk  di setiap postingan foto dan video akan di saring untuk dijawab dan dilakukan evaluasi. Evaluasi dapat dilakukan tiap satu hari, satu minggu, satu bulan, triwulan, enam bulan dan tahunan.
Terkait kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh Bintan Resorts, pengelola akun bintanresortsofficial  menggunakan  beberapa  fitur Instagram  untuk  membantu kelancaran kegiatan pemasaran. Beberapa fitur yang digunakan bintanresortsofficial adalah sebagai berikut :
1. Fitur Caption (keterangan/judul)
Pada  setiap  postingan  akun  Instagram  Bintan  Resort,  caption  disertakan sebagai keterangan gambar atau video. Sehingga calon pengunjung mudah untuk mengetahui informasi dari gambar atau video yang telah diposting.
2. Fitur Follow
Tidak semua akun yang mengikuti akun bintanresortsofficial juga diikuti balik (follow  back)  oleh  pengelola.  Hanya  akun  tertentu  saja  yang  di  follow  oleh bintanresortsofficial, untuk meningkatkan kepopularitasan Bintan Resorts misalnya akun-akun  yang  berhubungan  dengan  wisata.  Menurut  (Larasati  and  Oktivera 2019)  bahwa  Fitur  followpada    instagram  memungkinkan  penggunanya  untuk saling berteman atau mengikuti.
3. Fitur Geotag (lokasi)
Fitur geotag berfungsi untuk menambahkan lokasi yang akan dimasukkan oleh pengelola di postingannya. Terlepas dari profil bintanresortsofficial, lokasi rekreasinya juga sudah tercatat sehingga calon wisatawan yang ingin berkunjung tidak akan kebingungan dalam menelusuri kawasan wisata Lagoi. Cukup tekan lokasi  yang  sudah  disertakan  disetiap  postingan  profil  bintanresortsofficial, pengunjung bisa langsung mengetahui keberadaan lokasi wisata itu.
4. Fitur Komentar
Pada  kolom  komentar  pengguna  bebas  memberikan  komentar  apapun terhadap foto maupun video yang diunggah bintanresortsofficial baik itu saran, pujian  maupun  kritikan  melalui  kata-kata.  Fitur  kolom  komentar  juga  sangat membantu  pengelola  untuk  mengetahui  perasaan  pengunjung,  setelah
mengunjungi kawasan Bintan Resorts.

## 5. Fitur Mention
Fitur  Instagram  satu  ini  juga  sangat  membantu  pengelola bintanresortsofficial  untuk  meningkatkan  jumlah  pengunjung,  dengan menambahkan tanda arroba @ di kolom komentar dan memasukkan nama akun Instagram  dari  pengguna  yang  ingin  ditambahkan.  Fiatur  Mention  adalah memungkinkan   pengguna   untuk   menyebut   atau   menandai   akun seseorang pada  foto dan video  yang kita uploadatau di komentar foto atau video  yang ada di Instagram (Larasati and Oktivera 2019).

## SIMPULAN
1. Memanfaatkan  Visual  yang  Menarik  :  Mengingat  Instagram  adalah  platform  yang berfokus pada konten visual, penting untuk memanfaatkan foto dan video yang menarik untuk  mempromosikan  keindahan  dan  fasilitas  Bintan  Resort.  Memposting  gambar- gambar yang memukau dari pantai, resor, kegiatan olahraga air, atau pemandangan alam sekitar dapat menarik minat pengguna dan menggugah rasa ingin tahu mereka.
2. Membangun  Merek  dengan  Cerita  :  Memanfaatkan  fitur  cerita  Instagram,  dapat membantu membangun merek Bintan Resort dengan cara yang menarik dan berinteraksi. Menceritakan  kisah  tentang  pengalaman  yang  unik,  kegiatan  menyenangkan,  atau testimoni  positif  dari  tamu  dapat  menciptakan  rasa  kebersamaan  dan  menginspirasi minat calon pengunjung.
3. Menargetkan  Segmen  Pasar  yang  Tepat  :  Melalui  penggunaan  hashtag  dan  iklan berbayar, Bintan Resort dapat menargetkan segmen pasar yang tepat, seperti wisatawan keluarga, pasangan pengantin baru, atau pecinta olahraga air. Mengidentifikasi minat dan preferensi  mereka  serta  menghadirkan  konten  yang  relevan  dan  menarik,  akan membantu menarik perhatian dan membangun hubungan yang kuat dengan audiens yang diinginkan.
4. Mengukur dan Menganalisis Hasil : Penting untuk terus mengukur dan menganalisis hasil dari strategi pemasaran Instagram. Melalui alat analitik yang disediakan oleh Instagram, Bintan  Resort  dapat  melacak  kinerja  konten,  mengidentifikasi  postingan  yang  paling sukses, memahami minat pengguna, dan membuat perubahan strategi yang diperlukan untuk mencapai hasil yang lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Admizal, A, and Elmina Fitri. 2018. “Pendidikan Nilai Kepedulian Sosial Pada Siswa Kelas V Di
Sekolah Dasar.” Jurnal  Gentala  Pendidikan  Dasar  3  (1):  163 – 80. https://doi.org/10.22437/gentala.v3i1.6778.
Amaliah Rosdiana, Lilis. 2019. “Ketidakefektifan Kalima t Pada Caption Instagram Mahasiswa Fakultas  Pertanian  Universitas  Winaya  Mukti.” LITERASI:  Jurnal  Ilmiah  Pendidikan Bahasa, Sastra Indonesia Dan Daerah 9 (2): 67 – 78. https://doi.org/10.23969/literasi.v9i2.1149.
Atmoko, B.D. 2017. “Instagram Handbook.” Proceedings of the 8th Biennial Conference of the International Academy of Commercial and Consumer Law 1 (hal 140): 43.
Djausal, Gita Paramita, Alia Larasati, and Lilih Muflihah. 2020. “Strategi Pariwisata Ekologis Dalam  Tantangan  Masa  Pandemik  Covid- 19.” Jurnal  Perspektif  Bisnis  3  (1):  57 – 61. https://doi.org/10.23960/jpb.v3i1.15.
Heridiansyah, Jefri. 2012. “Pengaruh Advertising Terhadap Pembentukan Brand Awareness Serta Dampaknya Pada Keputusan Embelian Produk Kecap Pedas ABC (Studi Kasus Pada  Konsumen  Penggun a  Kecap  Pedas  ABC  Di  Kota  Semarang).” Jurnal  STIE Semarang 4 (2): 53 – 73. http://jurnal3.stiesemarang.ac.id/index.php/jurnal/article/view/168. Hootsuite. 2022. “Pengguna Instagram Di Indonesia Tahun 2022.” https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2022/.
Larasati, Virginia, and Elsie Oktivera. 2019. “Media Sosial Instagram Berpengaruh Terhadap Minat Beli Produk Wardah.” Jurnal Administrasi Kantor 7 (1): 31 – 40. www.kominfo.go.id.
Nasution,  Asrindah.  2021.  “Strategi  Pemasaran  Bisnis  K uliner  Menggunakan  Influencer Melalui  Media  Sosial  Instagram.” Jurnal  Bisnis  Corporate  6  (1):  11 – 18. https://doi.org/10.46576/jbc.v6i1.1484.
Nugraha,  Yudha  Eka.  2021.  “Dampak  Pandemi  Covid  19  Pada  Unit  Usaha  Pariwisata  Di Kawasan Pesisir Kota Kupang.” Jurnal Industri Pariwisata 3 (2): 134 – 49.
Putong, Iskandar. 2003. “Teknik Pemanfaatan Analisis SWOT Tanpa Skala Industri (A -SWOT- TSI).” Jurnal Ekonomi & Bisnis 2 (8): 65 – 71. http://repository.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/491/1/PUTONG_65-71.pdf.
Putri,  A nggie  Arta  Mevia  Setiyana,  and  Asidigisianti  Surya  Patria.  2022.  “Perancangan Referensi Gaya Berpakaian Thrifting Melalui Feed Instagram.” Jurnal Barik 3 (2): 125 – 37.
Ritonga Mulkanuddin, Irawan, Fikri Miftah El. 2017. “Manajemen Pemasaran.” Manajemen Tools 8 (2): 68 – 78.
Saraswati, Dhealda Ainun, and Chatia Hastasari. 2020. “Strategi Digital Content Marketing Pada  Akun  Media  Sosial  Instagram  Mojok.Co  Dalam  Mempertahankan  Brand Engagement.” Biokultur 9 (2): 152. https://doi.org/10.20473/bk.v9i2.22980.
Supriatna, Eman. 2020. “Wabah Corona Virus Disease (Covid 19) Dalam Pandangan Islam.”
SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I 7 (6). https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i6.15247.