http://jurnal.usahid.ac.id/index .php/accounting
Pengaruh Komunikasi, Lingkungan Kerja,

## dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai
Rudianto Hermawan 1 , Rd Kusyeni 2

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  komunikasi, lingkungan kerja, kompetensi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi  Jakarta  Pusat. Metode  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dan  paradigma yang digunakan adalah paradigma naturalistik. Berdasarkan analisis regresi  linier  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  komunikasi, lingkungan  kerja,  dan  kompetensi  berpengaruh  positif  terhadap kinerja  karyawan.  Demikian  juga  secara  simultan,  komunikasi, lingkungan  kerja,  dan  kompetensi  berpengaruh  positif  terhadap kinerja  karyawan.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  semakin  baik kondisi  komunikasi,  lingkungan  kerja  yang  disertai  dengan kompetensi  yang  efektif,  akan  berpotensi  meningkatkan  kinerja pegawai.
Kata  kunci  :  Komunikasi,  Lingkungan  Kerja,  Kompetensi,  Kinerja Karyawan
1,2 Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi dan Manajemen
1 rudi.stiami@gmail.com
2 rdkusyeni@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  communication,  work environment,  competence  on  employee  performance  at  the Cempaka  Putih  District  Office, Central  Jakarta  Administration.  The method used is a quantitative method and the paradigm used is the naturalistic  paradigm.  Based  on  linear  regression  analysis  shows that  partially  communication,  work  environment,  and  competence have  a  positive  effect  on  employee  performance.  Likewise, simultaneously, communication, work environment, and competence have a positive effect on employee performance. This shows that the better  the  communication  conditions,  the  work  environment accompanied  by  effective  competence,  the  potential  to  improve employee performance.
Keywords:  Communication,  Work  Environment,  Competence, Employee Performance.

## PENDAHULUAN
Saat  ini  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi  Jakarta  Pusat  selalu mengikuti  perubahan  yang terjadi  dalam  upaya memperbaiki  pelayanan administrasi  publik yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  taraf  kehidupan  perekonomian  di  sekitar  wilayah Cempaka  Putih.  Pemerintahan  yang  baik  akan  mendukung  terciptanya  sistem  pelayanan administratif yang baik serta mendukung sistem suasana kondusif di masyarakat.
Pelaksanaannya sistem pada administrasi merupakan kemampuan untuk menyatukan berbagai  perbedaan  berbagai  kekuatan  sosial. Untuk  mengolah  para  pegawai  kemampuan mengkoordinasikan berbagai kekuatan sosial yang sering bertetangan satu sama lain dalam sebuah organisasi sedemikian padunya sehingga kekuatan-kekuatan tersebut dapat bergerak sebagai satu kesatuan (Syafri, 2012).
Dalam kinerja sebuah organisasi terdapat hal-hal yang berpengaruh terhadap kinerja pegawai di dalamnya, termasuk suatu kerja di lingkungan pemerintahan Kantor Kecamatan Cempaka  Putih  Kota  Administrasi  Jakarta  Pusat  tidak  semua  sama.  Berdasarkan  studi pendahulu yang pernah ditulis melahirkan asumsi bahwa faktor dominan yang berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai  adalah  menyangkut  kepemimpinan,  perencanaan,  koordinasi, pengawasan,  kompetensi  pegawai,  budaya  organisasi,  disiplin  kerja,  teknologi  informasi, perencanaan, iklim kerja, komunikasi, sarana kerja, motivasi kerja, pelatihan, lingkungan kerja dan lain-lain. Hal tersebut telah menjadi kodrat manusia sejak masa lampau dan budaya kerja tersebut turut membentuk sebuah peraturan yang mereka buat dan mereka sepakati sebagai bagian dari tujuan yang diinginkan oleh organisasi.
Untuk  mengetahui  faktor-faktor  perbandingan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  para peneliti  sebelumnya,  berikut  sebagian  hasil  yang  diperoleh  oleh  peneliti  sebelumnya. Dhermawan,  dkk  (2012)  menyimpulkan  bahwa  motivasi  dan  lingkungan  kerja  tidak berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja,  kompetensi  dan  kompensasi  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  kinerja  pegawai,  motivasi  dan  kompetensi  tidak  berpengaruh  terhadap kinerja pegawai, namun lingkungan kerja, kompensasi dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas PU Provinsi Bali. Suwati (2013) menyatakan  bahwa  kompensasi  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan, motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan, namun kompensasi dan motivasi kerja  secara  simultan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Tunas Hijau  Samarinda.  Septianto  (2010)  menyimpulkan  bahwa  lingkungan  kerja  berpengaruh negatif  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Pataya  Raya  Semarang.  Wahyuningtyas  (2013) menyimpulkan bahwa lingkungan kerja dan kepuasan karyawan berpengaruh positif signifikan terhadap  kinerja karyawan di Bank Jateng Koordinator Cabang Semarang.
Berdasarkan  analisis  terhadap  penelitian  terdahulu  pada  berbagai  tempat  dengan kesimpulan  yang  tidak  konsisten,  maka  menarik  untuk  melakukan  penelitian  pengaruh variabel komunikasi, lingkungan kerja, dan kompetensi terhadap kinerja pegawai.

## TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi. Komunikasi  yang  dilakukan  pada  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih Kota Administrasi Jakarta Pusat bertujuan menyampaikan pesan baik verbal dan non verbal yang  dapat  dimengerti  orang  lain  sehingga  mencapai  maksud  dan  tujuan.  Komunikasi
menyarankan bahwa suatu pikiran, suatu  makna,  atau suatu  pesan  dianut  secara  sama (Mulyana, 2005) sehingga pesan yang disampaikan, secara paradigmatis, komunikasi proses penyampaian  suatu  pesan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain  untuk  memberi  tahu  atau mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik langsung secara lisan maupun tal langsung melalui media (Effendy, 2006).
Lingkungan Kerja. Lingkungan Kerja pada Kantor Kecamatan Cempaka Putih Kota Administrasi  Jakarta  Pusat  bertujuan  menciptakan  suasana  yang  kondusif  dalam  bekerja, lingkungan  yang  bersih,  sehat  dan  aman,  yang  diharapkan  mampu memberikan  semangat dan motivasi dalam bekerja dan menghasilkan  pekerjaan secara maksimal. Lebih jauh lagi lingkungan  kerja    yang    kurang    baik    dapat    menuntut  tenaga  kerja  dan  waktu  yang  lebih banyak dan tidak mendukung diperolehnya rencangan sistem kerja yang efisien. Lingkungan kerja meliputi segala sesuatu yang ada di sekitar karyawan dan dapat mempengaruhi dalam menjalankan tugas yang diembankan kepadanya, misalnya air conditioner (AC), penerangan yang memadai dan sebagainya (Nuraini, 2013).

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Kompetensi  Pegawai. Kompetensi  pada  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota Administrasi Jakarta Pusat bertujuan untuk dapat memprediksi keberhasilan atau kehidupan. Selanjutnya  kompetensi dapat  dikaitkan  sebagai variabel  yang  dapat meningkatkan  kinerja karyawan.  Sesuai  dengan  harapan  beberapa  pakar,  kompetensi  memiliki  pengertian  yang sama  dengan  kemampuan.  Seseorang  yang  kompeten  adalah  orang  yang  memiliki kemampuan, pengetahuan dan keahlian untuk melakukan sesuatu secara efisien dan efektif.

## Kinerja  Pegawai
Kualitas kerja Kuantitas kerja Pengetahuan
Keandalan Kehadiran
Kerjasama (Carpersz,2002)

## Komunikasi (X1)
Komunikasi diri sendiri
Komunikasi dengan orang lain Komunikasi publik Komunikasi massa (Changara, 2004)
Kompetensi Pegawai (X3)
Keterampilan pengetahuan Keterampilan psikomotorik Keterampilan reaktif Keterampilan interaktif. (Hamalik, 2013)
Lingkungan Kerja (X2)
Faktor lingkungan kerja fisik Faktor lingkungan kerja non fisik (Wulan, 2011)
(Dharma, 2011). Tujuan dan manfaat kompetensi pegawai diharapkan mampu bekerja secara cepat  dan  tepat,  efisien  dan  efektif,  mempunyai  kemampuan,  keterampilan,  serta pengetahuan untuk melakukan pekerjaannya.
Kinerja  Pegawai. Kinerja  Pegawai  pada  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota Administrasi Jakarta Pusat bertujuan meningkatkan capaian , yang berarti juga menampilkan atau  melaksanakan  pekerjaan  untuk  mendapatkan  hasil  yang  maksimal  dan  prestasi  kerja yang  diharapkan  sehingga  input  dan  output  pekerjaan  dapat  dikerjakan  dan  menjadikan proses kinerja pegawai dapat dievaluasi. Kinerja adalah apa yang dikerjakan dan bagaimana cara  mengerjakannya . Kinerja  merupakan  hasil  pekerjaan  yang  berhubungan  kuat  dengan tujuan  strategis  organisasi,  kepuasan  konsumen  dan  memberikan  kontribusi  ekonomi (Wibowo,  2006).  Pada  prinsipnya  suatu  hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang  dalam melaksanakan  tugas yang  dibebankan  kepadanya  yang  didasarkan  atas  kecakapan, pengalaman  dan  kesungguhan , serta  waktu . Seorang  aparatur  harus  memiliki  kecakapan, pengalaman,    kesungguhan    dan    waktu    agar    dapat  barjalan  seperti  yang  diharapkan. (Hasibuan , 2005).

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  serta paradigma yang digunakan berupa paradigma naturalistik yang bertujuan memahami makna, paham  dan mengerti  yang  terkandung  pada  kategori  yang  berhubungan  dengan  isu  pokok penelitian, sehingga secara prinsip saling terkait. Metode ini lazimnya dilakukan pada populasi besar atau populasi kecil, data yang diambil merupakan data dari sampel dari populasi terkait, untuk  didapatkan    kegiatan  -  kegiatan  relatif,  distribusi  dan  hubungan  antar  variabel (Nurmantu, et al., 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji  Validitas  dan  Reliabilitas. Uji  validitas  dilakukan  atas  semua  indikator  dalam kuesioner.  Penentuan  valid  suatu  butir  pertanyaan  adalah  jika  nilai  Corrected  Item-Total Correlation  (r  hitung)  lebih  tinggi  daripada  nilai  r  tabel.  Pegawai  di  Kantor  Kecamatan Cempaka Putih Kota Administrasi Jakarta Pusat akan merasa percaya diri dan yakin dalam melaksanakan tugasnya jika di dukung komunikasi yang efektif baik dan tepat secara vertikal maupun  horizontal (Effendy,  2006).  Komunikasi merupakan  proses menyampaikan  sebuah pesan  kepada  seseorang  baik  secara  langsung atupun tidak  langsung  secara  lisan  atupun mengunakan media untuk mengubah fikiran, sikap, pendapat atupun perilaku, dan ada tiga komponen  yang  utama  dalam  kinerja  yaitu  tujuan,  ukuran,  dan  penilaian.  Pada  variabel Komunikasi (X1) diketahui semua item pernyataan adalah valid, sehingga 12 item pernyataan dapat  dipergunakan  dalam  penelitian.  Berdasarkan  uji  reliabilitas  diketahui  kuesioner Komunikasi (X1) adalah reliabel (handal) karena nilai C ronbach’s Alpha sebesar 0,866 lebih besar daripada 0,700  (0,866 > 0,700).
Pegawai  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi  Jakarta  Pusat  akan merasa percaya diri dan yakin dalam melaksanakan tugasnya jika di dukung oleh lingkungan kerja  yang  sangan  mempengaruhi  suasana  kerja  dengan  perangkat  pendukungnya  diikuti dengan  komunikasi  yang  merupakan  interaksi  timbal  balik  antar  individu  dalam  sebuah
organisasi,  dilakukan  secara  bersama-sama  oleh  anggota  organisasi  tentunya  akan berpengaruh besar terhadap kinerja pegawai dan bagi organisasi. Pada variabel Lingkungan kerja  (X2)  diketahui  14  item  pernyataan  adalah  valid,  sehingga  dapat  digunakan  dalam penelitian. Kuesioner lingkungan kerja (X2) adalah reliabel (handal) karena nilai C ronbach’s Alpha sebesar 0,825  lebih besar daripada 0,700 (0,825 > 0,700).
Pegawai  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi  Jakarta  Pusat diharapkan menjadi seseorang yang kompeten mempunyai kemampuan, skill and knowledge untuk  mengerjakan  pekerjaannya  secara  efektif  dan  efisien  (Dharma  2011).  Bahkan kompetensi  merupakan  karakteristik  dasar  seseorang  yang  berhubungan  pada  efektivitas kerja seseorang pada apa yang dikerjakan. Pada variabel Kompetensi Pegawai (X3) diketahui semua item pernyataan adalah valid, sehingga 11 item dapat dipergunakan dalam penelitian. Kuesioner Kompetensi pegawai (X3) adalah reliabel (handal) karena nilai C ronbach’s Alpha sebesar 0,802 lebih besar daripada 0,700 (0,802 > 0,700).
Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Cempaka Putih Kota Administrasi Jakarta Pusat memahami bahwa  pelaksanaan tugas pokok adalah tugas dari pegawai yang bersangkutan. Kinerja  adalah  bentuk  hasil  karya  individu  baik  secara  kualitas  ataupun  kuantitas  dalam sebuah  organisasi  (Mangkunegara,  2013).  Kinerja  dapat  juga  diartikan  performansi seseorang ataupun kelompok kerja pegawai. Terdapat tiga komponen penting dalam kinerja yaitu tujuan, ukuran, dan penilaian (Timpe, 2009). Berdasarkan data variabel kinerja pegawai (Y)  diketahui bahwa 13 butir pernyataan memiliki nilai  r hitung  lebih besar daripada r tabel =  0,361, maka seluruh pernyataan untuk variabel kinerja pegawai (Y)  dinyatakan valid dan dipergunakan sebagai  data  penelitian.  Kuesioner  Kompetensi  pegawai  (X3)  adalah reliabel (handal) karena nilai  C ronbach’s Alpha sebesar 0,841 lebih besar daripada 0,700 (0,802 > 0,700).
Uji  Linearitas .  Adapun  hasil  uji  linearitas  variabel  Y  atas  variabel  X1,  X2  dan  X3 adalah linear, sebagaimana tabel berikut:
Tabel 1. Linearitas Y atas X1, X2 dan X3
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1571.054 1 523.685 533.533 .000(b) Residual 29.446 32 .982 Total 1600.500 33
a  Predictors: (Constant), Lingkungan kerja , Komunikasi b  Dependent Variable: Kinerja Pegawai Sumber: data diolah, 2020.
Berdasarkan  Tabel  1  di  atas,  terlihat  bahwa  nilai  signifikansi  adalah  sebesar  0,000.  Oleh karena nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka linearitas variabel Y atas variabel X1, X2, dan X3 adalah linear.
Rekapitulasi  Analisis  Regresi .  Selanjutnya  tabel  berikut  menunjukan  hasil  analisis pengaruh  komunikasi,  lingkungan  kerja,  dan  kompetensi  secara  parsial  terhadap  kinerja pegawai  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi  Jakarta  Pusat.  Tabel  2 menunjukkan  bahwa  komunikasi,  lingkungan  kerja,  dan  kompetensi  masing-masing berpengaruh positif signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih Kota Administrasi Jakarta Pusat.

## Tabel 2.  Rekap Analisis Regresi Parsial
No. Keterangan Komunikasi Lingkungan Kerja Kompetensi 1. Koefisien korelasi 0,689 0,503 0,773 2. Koefisien determinasi 0,475 0,253 0,337 3. T hitung 5,378 3,292 4,045 4. T tabel 2,032 2,032 2,032 5. Konstanta 16,914 21.987 4,395 6. Koefisien regresi 0,574 0,390 0,504
Sumber: data diolah, 2020.
Adapun hasil analisis pengaruh komunikasi, lingkungan kerja, dan kompetensi secara simultan  terhadap  kinerja  pegawai  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi Jakarta  Pusat  tercantum  pada  Tabel  3  berikut.  Berdasarkan  Tabel  3  diketahui  bahwa komunikasi, lingkungan kerja, dan kompetensi secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai Kantor Kecamatan Cempaka Putih Kota Administrasi Jakarta Pusat. Jadi  jika  komunikasi  ditingkatkan,  lingkungan  kerja  lebih  baik,  dan  kompetensi  semakin meningkat,  maka  kinerja  pegawai  Kantor  Kecamatan  Cempaka  Putih  Kota  Administrasi Jakarta Pusat juga akan meningkat.
Tabel 3.  Rekap Analisis Regresi Simultan
No. Keterangan Hasil 1. Koefisien korelasi 0,773 2. Koefisien  Determinasi 0,598 3. F hitung 23,045 4. F tabel 3,300 5. Konstanta 4,395 6. Koefisien regresi X1 0,574 7. Koefisien regresi X2 0,390 8. Koefisien regresi X3 0,504
Sumber: data diolah, 2020.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisis regresi dapat disimpulkan bahwa komunikasi, lingkungan kerja, dan kompetensi baik secara parsial maupun  secara simultan  berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai Kantor Kecamatan Cempaka Putih Kota Administrasi Jakarta Pusat. Variabel  yang  paling  dominan  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  adalah  komunikasi, sehingga variabel inilah yang harus mendapat perhatian dan peningkatan. Ketiga variabel ini berkontribusi menentukan variasi kinerja pegawai sebesar 59,8 persen, sedangkan sisanya dimungkinkan ditentukan oleh variabel-variabel lainnya di luar model penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aryani, D. & Rosinta, F. (2010). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan, Bisnis dan Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi , Vol. Mei-Agustus 2010, p.114-126.
Deddy, M. (2005). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar , Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Dharma,  S.  (2011) Penilaian  Kinerja Organisasi Pelayanan  Publik ,  Yogyakarta:  Universitas Gajah Mada.
Dhermawan, A. A., Sudibya, N. B, & Utama, I. W. M. (2012). Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, Kompetensi, dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai di  Lingkungan  Kantor  Dinas  Pekerjaan  Umum  Provinsi  Bali, Jurnal  Manajemen Strategis Bisnis & Kewirausahaan , Vol. 6, No. 2. Effendy, O. U. (2006). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek , Bandung : Rosdakarya.
Heruwasto,  I.  &  Fatimah,  R.  N.  (2011).  Customer  Relationship  (Hubungan  Konsumen) Mempengaruhi  Loyalitas  Pelanggan  IM3,  Three,  Esia  dan  Flexi, Jurnal  Manajemen Usahawan Indonesia , Vol. 41 No. 1.
Kerlinger, Fred N. & Howard B. Lee. (2000). Foundations of Behavioral Research , 4 th Edition, Florida: Harcourt Inc.
Kurniawan,  I.,  Santoso,  S.  B,  &  Dwiyanto,  B.  M.  (2008).  Analisis  Faktor  -  Faktor  yang Mempengaruhi  Minat  Beli  Ulang  Produk  serta  Dampaknya  terhadap  Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Produk Sakatonik Liver di Kota Semarang). Jurnal.
Malayu  S.  P.  H.  (2005). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Edisi  Revisi,  Jakarta  :  Bumi Aksara.
Mangkunegara, A. A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan , Bandung : Remaja Rosdakarya.
Mutiara,  R.  (2015).  Analisis  Kepuasan  Kerja  Pegawai  melalui  Pendekatan  Komunikasi  dan Lingkungan Kerja pada PT. ASABRI (Persero) Jakarta, Tesis STIAMI . Nitisemito, S. Alex. (2010). Manajemen Personalia , Jakarta : Ghalia Indonesia.
Nuraini, T. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia , Pekanbaru : Yayasan Aini Syam. Putri, A. C. (2012). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT United Tractors, Tbk Cabang Medan, Tesis USU .
Septianto,  D.  (2010).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  dan  Stress  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan Studi pada PT. Pataya Raya Semarang.
Suwati, Y. (2013). Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Tunas Hijau Samarinda. eJournal Ilmu Administrasi Bisnis , Vol. 1, No. 1.
Syafri, W. (2012). Studi tentang Administrasi Publik , Jatinangor : Erlangga.
Timpe,  A.  D.  (2009). Memimpin  Manusia,  Seri  Ilmu  dan  Seni  Manajemen  Bisnis ,  Jakarta  : Gramedia Asri Media.
Wibowo, A. (2006). Kajian tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) , Universitas Budi Luhur, Jakarta.