JURNAL STIE SEMARANG VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3

## PENGGUNAAN APLIKASI E-WALLET  SEBAGAI SARANA PEMBAYARAN TRANSAKSI BISNIS KULINER PADA MASA PPKM KOTA SEMARANG
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
123 Universitas Semarang scorina@usm.ac.id 1 , permana_sari@usm.ac.id 2 , wahyupuspitasari@gmail.com 3
Abstract . The E-Wallet application helps all business transactions, one of which is the culinary  business.These  online  transactions  are  very  helpful  to  maintain  business operations, especially the culinary business in current conditions. This study aims 1) to find  out  business  people  using  the  E-wallet  application  optimally  during  the  PPKM period. 2) to find out that the use of the E-wallet application is very profitable during the PPKM  period.  This  research  method  is  descriptive  qualitative  where  the  researcher conducts  observations  and  interviews  on  business  people,  consumers  and  user informants. From the results of this study, the use of the E-wallet application for business people  and  consumers  is  used  optimally  because  it  is  safe  and  convenience  for transactions.  This  application  is  also  an  alternative  because  cash  payments  are  very rarely  made  during  the  PPKM  period.  The  E-Wallet  application  uses  a  tool  called barcode or QR code and the money can go directly to the owner’s account.
Keyword : culinary business, e-wallet, online transaction, ppkm
Abstraksi. Aplikasi E-Wallet membantu segala transaksi bisnis salah satunya adalah bisnis kuliner.Transaksi online yang digunakan sangat membantu untuk mempertahankan  operasional    bisnis  terutama  bisnis  kuliner  pada  kondisi  saat  ini. Penelitian ini bertujuan 1) untuk mengetahui para pelaku bisnis menggunakan  aplikasi E-Wallet secara maksimal di masa PPKM . 2) untuk mengetahui  penggunaan aplikasi E-Wallet sangat menguntungkan di masa PPKM.  Metode penelitian ini adalah deskriptif kualitatif  dimana  peneliti  melakukan  obsevasi  dan    wawancara  pada  pelaku  bisnis, konsumen dan user informan. Dari hasil penelitian ini  bahwa penggunaan aplikasi E- wallet bagi  pelaku  bisnis  dan  konsumen  digunakan  maksimal  karena  untuk  keamanan dan  kenyamanan  dalam  bertransaksi.  Aplikasi  ini  juga  menjadi  salah  satu  alternatif karena  pembayaran  tunai  sangat  jarang  dilakukan  di  saat  PPKM.  Aplikasi E-Wallet menggunakan  alat  yang  dinamakan  barcode  atau  kode QR dan  uang  dapat  masuk langsung ke rekening pemilik.
Kata Kunci : culinary business, e-wallet, online transaction, ppkm

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3

## PENDAHULUAN
Masyarakat  Indonesia  sudah tidak  asing  lagi  dengan  penggunaan teknologi  berbasis  internet.  Media konvensional  sudah  bergeser  dan digantikan  dengan  media  elektronik dalam  komputer  maupun  telepon genggam bertipe smartphone. Menurut  lembaga  Databox  melalui situs resmi https://databoks.katadata.co.id/datapu blish/2020/11/11  menyatakan  bahwa jumlah  pengguna  internet  sebesar 196,7 juta.
Data  pertumbuhan  pengguna internet  di  Indonesia  (gambar  1.1), menyebabkan laju pertumbuhan marketing digital ikut meningkat. Hal ini  akan  mendorong  pelaku  bisnis kuliner  memanfaatkan  kondisi  dalam memasarkan  produknya  di  masa PPKM.  Smartphone merupakan salah satu  perangkat  untuk  mengakses internet  dan  teknologi  yang  tren  dari Smarthphone  di  Indonesia,  menurut MMA (Mobile Marketing Association)  pada  tahun  2019  adalah pembayaran elektronik melalui aplikasi E-Wallet. Menurut Kuganathan & Wikramanayake (2014) pengertian E- Wallet  adalah  layanan  pembayaran yang  dioperasikan  dibawah  regulasi
keuangan  dan  dilakukan  melalui perangkat mobile.
E-wallet merupakan  layanan  yang  sangat dibutuhkan  dan  tepat  bagi  pengguna untuk mempercepat, mudah dan aman proses  segala  transaksi.  E-Wallet merupakan  wadah  untuk  beberapa aplikasi  seperti  shopee,  ovo,  link  aja, dana,  dll.  Menurut  Jaka  (2021)  ada tiga keuntungan dari aplikasi E-wallet adalah 1. Praktis dan efisien 2. Banyak promo  ,  diskon  dan cashback 3. Aman.  Pengaruh  aplikasi  E-Wallet sangat  kuat  terhadap  pebisnis  kuliner yang berusaha mempertahankan usahanya  supaya  tetap  beroperasi meskipun pada masa PPKM. Menurut Sampurno (2020) PPKM Mikro bukan pelarangan kegiatan tetapi pengaturan kembali  pemberlakuan  pembatasan beberapa kegiatan masyarakat dengan tujuan  agar  kegiatan  tersebut  tidak menjadi  klaster  baru  dan  sumber penyebab terjadinya peningkatan kasus positif COVID-19 sampai pada tingkat  kelurahan/desa  di  seluruh Indonesia.  Banyak  pelaku  bisnis mengalami kemerosotan omzet karena adanya  PPKM,  sehingga  penggunaan aplikasi  E-wallet  benar-benar  di maksimalkan.
Penggunaan  aplikasi  E-wallet melalui alat kode QR sangat menguntungkan  karena  pembayaran langsung  masuk  ke  rekening  tanpa harus memikirkan untuk menyediakan uang  receh.  Menurut  Josef  Eva Sihaloho,  Atifah  Ramadani,  Suci
Rahmayanti  (2020) pelanggan sangat terbantu dengan transaksi menggunakan  kode QR, sehingga banyak pelaku bisnis yang menyediakan di restonya. Upaya yang dilakukan  oleh  para  pelaku  bisnis  ini

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
juga  sangat  menguntungkan  bagi pelanggan  karena  tidak  rawan  dan terjaga  keamanannya.  Aplikasi  E- wallet  sangat  membantu  bagi  para pelaku  bisnis  yang  hampir  jatuh bangkrut  yang  diakibatkan  oleh kondisi  ekonomi  tidak  menentu. Aplikasi  E-Wallet  ini  merupakan salah satu alternatif untuk menunjang operasional  bisnis  dan  memberikan solusi yang berguna untuk mempertahankan bisnis. Penggunaan  aplikasi E-Wallet ini  dapat  membangun  kepercayaan masyarakat dan meyakinkan pengguna bahwa aplikasi E-Wallet ini sangat  mudah  dan  aman  digunakan.
Dengan adanya aplikasi E-Wallet para bisnis kuliner menawarkan kemudahan  dan  keefektifan  dalam transaksi pembayaran kepada masyarakat  luas.  Keuntungan  yang diberikan  kepada  pelanggan  atau konsumen jika menggunakan aplikasi
E-Wallet dalam  hal  pembayaran seperti  shopee,  ovo,  gopay,  dll  akan mendapatkan  cash  back  hingga  30%, pelanggan tidak 100% dikenakan tarif pembayaran  makanan  dan  minuman, ini sangat menguntungkan bagi pebisnis juga karena jika ada promosi cash  back akan  membuat  pelanggan tertarik  dan  berminat  membelinya. Dengan  adanya  penggunaan  aplikasi
E-Wallet pebisnis kuliner dan konsumen maka dituntut untuk selalu mengakomodir setiap kebutuhan pebisnis kuliner dan konsumen bertransaksi pembayaran online secara  cepat,  aman  dan  efisien, sehingga  inovasi-inovasi  teknologi aplikasi  E-Wallet  akan  berkembang dengan  sangat  pesat  disertai  dengan
berbagai  fasilitas  kemudahan  dalam bertransaksi.
Saat  ini  para  pelaku  bisnis melakukan alternatif untuk menjalankan bisnisnya dengan memaksimalkan penggunaan aplikasi, begitupun sebagian besar para pebisnis  di  kota  semarang  telah menggunakan  dan  memaksimalkan aplikasi-aplikasi  untuk  pembayaran belanja, sehingga mempermudah para pelanggan mereka dalam pembayaran.

## KAJIAN PUSTAKA Aplikasi
Dalam perkembangannya
aplikasi dikategorikan menjadi 3 yaitu aplikasi  web,  aplikasi  desktop,  dan aplikasi  mobile.  Aplikasi  bermanfaat untuk  memberikan  kenyamanan  dan kemudahan  pekerjaan  manusia  di setiap  bidang  kehidupan  contohnya bidang industri, bidang militer, bidang kedokteran  bidang  ekonomi,  dll. Aplikasi  berguna  juga  untuk  media hiburan,  media  komunikasi  dan pergaulan, media pembaharuan informasi dan memudahkan pekerjaan manusia. Menurut Hengky W.
Pramana  (2003)  aplikasi  merupakan perangkat  lunak  yang  dibuat  khusus untuk  memenuhi  kebutuhan  beragam aktifitas  dan  kegiatan.  Harip  Santoso (2010)  menyatakan  aplikasi  adalah sekelompok  file  yang  dikembangkan untuk  menjalankan  kegiatan  tertentu yang saling berhubungan.
E-Wallet Marc  Hollander  menyatakan dalam  Rahmadi  Usman  (2017)  E- Wallet  merupakan  salah  satu  bentuk produk E-Money yang mana bentuknya  berupa  kartu  atau  dapat juga  disebut  kartu  prepaid  dan

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
biasanya  digunakan  untuk  transaksi secara  elektonik  Saat  ini,  metode pembayaran  digital  melalui  dompet digital atau E-wallet digunakan untuk membatasi  kegiatan  diluar  rumah (Subaramaniam et al, 2020). Berbagai kenyamanan  dan  kemudahan  dapat dinikmati  oleh  masyarakat  luas, terutama yang mempunyai bisnis baik itu  kuliner  maupun  barang  dan  jasa. Penggunaan  E-wallet  telah  banyak dilakukan oleh masyarakat Indonesia, karena  sangat  mudah  diakses  dan digunakan  untuk  segala  kegiatan bisnis.  E-Wallet  telah  digambarkan sebagai cara untuk membayar sesuatu dengan perangkat seperti smartphone. Penggunaan  E-wallet  telah  mencapai keseluruhan  daerah  dan  maraknya penggunaan  E-Wallet  mengakibatkan setiap  orang  mempunyai  smartphone dan terkadang terpaksa untuk memiliki  karena  saat  ini  sangat dibutuhkan,  tidak  hanya  pebisnis tetapi  juga  pekerja  kantor,  ibu  rumah tangga, mahasiswa ataupun pelajar. E- Wallet  dalam  penggunaannya  dapat mencari  informasi  pengiriman  dan tagihan  sehingga  transaksi  menjadi lebih cepat dan aman (Salah Uddin & Yesmin  Akhi,  2014).  E-wallet  dapat menggantikan  fungsi  dompet  digital ke dalam aplikasi sehingga
meminimalisir  kebutuhan  masyarakat akan  beberapa  kartu.  E-wallet  juga menawarkan  beberapa  fitur  dan promosi  yang  tidak  dimiliki  oleh kartu,  sehingga  akan  menimbulkan ketertarikan para pengguna E-Wallet. Transaksi Online
Menurut  Bastian  (2007:27), transaksi  adalah  pertemuan  antara kedua  belah  pihak  (penjual  dan pembeli) yang saling menguntungkan
dengan  adanya  data,  bukti,  dokumen pendukung  yang  dimasukkan  ke dalam jurnal setelah melalui pencatatan. Transaksi online di
Indonesia  sudah  menjadi  kebutuhan masyarakat  dengan  memanfaatkan internet  sebagai  tempat  membuka usaha online, begitu banyaknya usaha online. Pemerintah perlu memberikan aturan  hukum  yang  termuat  dalam
Undang-undang Internet dan
Transaksi  Elektronik  (ITE),  yaitu Undang - undang No. 11 Tahun 2008.
Qomaruddin,  Sudradjat,  dan  Sopdani (2018),  menjelaskan  bahwa  sistem penjualan online memudahkan pembeli  untuk  melakukan  transaksi penjualan dengan tidak perlu mendatangi  toko,  terutama  bagi  para pembeli yang memiliki waktu terbatas, dan dapat mengakses transaksi dimana saja dan kapan saja.
Di sisi lain Hasanah (2013)
menjelaskan bahwa website E-
Commerce mempermudah proses transaksi  serta  dapat  meningkatkan penjualan.

## Bisnis Kuliner
Bisnis  kuliner  adalah  bisnis yang dijalankan di sektor kuliner atau makanan. Ini artinya menjual makanan  ringan,  makanan  berat, sarapan,  jajanan,  termasuk  minuman, dan semacamnya. Perusahaan kuliner adalah  peluang  bisnis  15  yang  cukup menjanjikan dan hemat biaya meskipun  terciptanya  modal  kecil tetapi  memiliki  ide  dan  strategi  yang baik.  Bisnis  kuliner  merupakan  salah satu bisnis yang potensial di
Indonesia. Bisnis yang secara mayoritas dikelola dalam skala usaha kecil  dan  menengah  ini,  dihadapkan pada isu keberlanjutan usaha, dimana

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
pergantian pemain yang sangat cepat. Menurut  Alimul  Hidayat  (2007) bahwa  bisnis  kuliner  merupaka  suatu kegiatan yang memproduksi makanan dan  minuman  yang  akan  dijual  ke konsumen  yang  bertujuan  untuk menghasilkan keuntungan semaksimal mungkin. PPKM PPKM  adalah  Pemberlakuan Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat yang telah diinstruksikan oleh Pemerintah. PPKM dijalankan berdasarkan  level,  sesuai  situasi  dan kondisi daerah masing-masing. PPKM  mengakibatkan  pelaku  bisnis mengalami kemerosotan omzet. Dalam  mengendalikan  penyebaran COVID-19,  pemerintah  memutuskan untuk  melaksanakan  pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM). PPKM Mikro bukan pelarangan kegiatan tetapi pengaturan kembali  pemberlakuan  pembatasan beberapa kegiatan masyarakat dengan tujuan  agar  kegiatan  tersebut  tidak menjadi  klaster  baru  dan  sumber penyebab terjadinya peningkatan kasus positif COVID-19 sampai pada tingkat  kelurahan/desa  di  seluruh Indonesia (Sampurno, 2020).

## Kode QR
Pembayaran  kode  QR  adalah sebuah  mekanisme  dalam  melakukan transfer  pembayaran  non  tunai  dan hanya  perlu  memindai  kode  QR  dari pedagang  dan  melakukan  transfer pembayaran  (Dorothy  Sagayarani, 2017  ;  Arianti  et  al.,  18  2019).  Kode QR  dapat  dipindai  atau  di  scan  dari berbagai  arah,  baik  secara  horizontal maupun  vertikal.  Kode  QR  yang digunakan  untuk  sistem  pembayaran, telah banyak diterbitkan oleh lembaga
perbankan dan lembaga non
perbankan.  Penggunaan  kode  QR  ini diterapkan  oleh  para  pedagang  untuk memudahkan sistem pembayran secara non-tunai yang berbasis server. Para  pedagang  banyak  menyediakan kode  QR  di  tokonya  atau  di warungnya,  supaya  penggunaannya dapat  membantu  pelanggan  untuk bertransaksi menggunakan kode QR.

## METODE PENELITIAN
Metode Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif, alasan menggunakan metode penelitian ini adalah untuk memahami penggunaan  aplikasi E-wallet bagi pelaku  bisnis  dalam  fenomena  yang terjadi di masa PPKM. Analisis yang didapatkan dari peneliti adalah apakah aplikasi  digunakan  secara  maksimal dan bisa digunakan sebagai salah satu alternatif untuk transaksi bisnis.
Dalam pengumpulan data, peneliti menggunakan data primer dan sekunder. Data primer yang dikumpulkan  oleh  peneliti  didapat melalui observasi dan wawancara.
Dalam  hal  ini  peneliti  telah melakukan  wawancara  terhadap  tiga orang  pelaku  bisnis,  dua  orang konsumen  dan  satu  orang  user informan.  Peneliti  juga  melakukan observasi atas hasil wawancara mereka.
Data sekunder yang
dikumpulkan  oleh  peneliti  melalui buku,  literature  dan  situs  internet sebagai referensi.
Teknik  analisis  yang  dilakukan oleh peneliti yaitu dengan melakukan wawancara dan observasi pada jawaban dari pertanyaan serta melakukan dokumentasi untuk

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
mengumpulkan  gambar  dan  bukti penelitian.
Untuk  memeriksa  keabsahan data peneliti menggunakan Triangulasi,  dalam  hal  ini  peneliti menggunakan  triangulasi  sumber  dan triangulasi teknik. Triangulasi sumber dengan  cara  menanyakan  kebenaran informasi  kepada  informan  satu dengan yang lainnya. Peneliti menggunakan  informan  utama    yaitu pelaku bisnis dan informan tambahan yaitu  konsumen  dan  user  informan. Triangulasi  Teknik  dengan  cara mengecek  data  sebagai  sumber  yang sama  tetapi  dengan  teknik  yang berbeda yakni observasi dan dokumentasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  wawancara  pertama dilakukan  di  lokasi  bisnis  yaitu Warung Koneo  Steak .  Pertanyaan yang  diajukan  oleh  peneliti  tentang penggunaan aplikasi E-wallet , Supervisor  Koneo  Steak bernama Indah  mengatakan  bahwa  awal  buka belum  menggunakan  aplikasi  tetapi menggunakan pembayaran tunai, pembayaran selain tunai memakai alat EDC BCA. Untuk promo menggunakan pamflet dan menyebarkan  brosur  di  jalan-jalan. Setelah berjalan barulah Koneo Steak menggunakan  aplikasi E-wallet yaitu shopee,  ovo  dan  gopay.  Setelah merasakan  penggunaan  aplikasi E- Wallet, Supervisor menyatakan bahwa sungguh  sangat  bermanfaat  apalagi masa  PPKM  ini  ,  karena  bisa memberikan keuntungan kepada pelaku  bisnis  dan  konsumen.  Untuk pelaku  bisnis,  pembayaran  langsung masuk  rekening  dan  tidak  repot
mencari  uang  kembalian,  sedangkan bagi  konsumen  ada  cash  back  untuk transaksi  seperti  Shopee.  Tetapi  ada kekhawatiran  karena  bisa  juga  uang terlambat  masuk  dan  tidak  ada notifikasi. Supervisor menyatakan penggunaan E-Wallet merupakan salah  satu  alternatif  yang  dilakukan untuk  mempertahankan  operasional usahanya.  Aplikasi E-Wallet didapat dari sales yang datang dan menawarkan kerjasama .
Dari  wawancara  dengan  yang pertama, peneliti dapat menyimpulkan bahwa Koneo Steak awal mula  tidak mengutamakan aplikasi E-Wallet sebagai pembayaran tetapi mengutamakan  tunai  karena  masa PPKM  lebih  banyak take  away daripada  yang  makan  di  tempat  dan merupakan  alternatif  saja  untuk transaksi  bisnis.  Menurut  peneliti, Koneo Steak hanya melihat fenomena yang  terjadi  yaitu  masa  PPKM,  jadi mereka mempergunakan aplikasi hanya untuk promo dan mengenalkan produknya  saja. Peneliti menyatakan bahwa Koneo Steak Dari  wawancara  yang  kedua  di lokasi Coffee Shop Lain Hati, peneliti mengajukan  pertanyaan  mengenai penggunaan aplikasi E-Wallet kepada manajer Coffee  Shop Lain  Hati  yang bernama  Aura,  mengatakan  bahwa aplikasi E-Wallet telah  digunakan sejak  awal  mula  buka Coffee  Shop tersebut. Coffee  Shop lain  hati  telah banyak  dikenal  oleh  masyarakat  Di Kota  Semarang  sehingga  transaksi sudah langsung menggunakan aplikasi E-Wallet .  Menurut  Manajer,  di  masa PPKM penjualan sangat  turun drastis dan  penjualan  secara  langsung  juga tidak lancar atau jarang ada konsumen

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
datang untuk membeli secara langsung,  sehingga  perlu  memakai cara  lain  untuk  mempertahankan bisnisnya  yaitu  penggunaan  aplikasi E-wallet . Coffee Shop Lain Hati benar benar mengandalkan penggunaan aplikasi E-Wallet sehinggan  dapat dikatakan  bahwa  mereka  sangat memaksimalkan penggunaannya untuk menjalankan bisnis dan mempertahankan agar tetap beroperasi. Penggunaannya antara lain shopee, ovo, gopay, link aja. Manajer menyatakan pemakaian E-Wallet sangat  aman  dan  nyaman,  sehingga dipakai  sebagai  salah  satu  alternatif untuk  transaksi  pembayaran.  Selain aplikasi E-Wallet . Coffee  Shop Lain Hati  juga  menggunakan  EDC  BCA. Pemakaiannya sangat menguntungkan,  karena  tidak  harus secara langsung kontak fisik dan dapat menjaga  jarak  antara  penjual  dan konsumen. Wawancara yang telah dilaksanakan,  peneliti  memberikan kesimpulan, Coffee  Shop Lain  Hati sangat  mengutamakan  penggunaan aplikasi E-Wallet untuk  mengurangi kerawanan dan tidak langsung berhubungan dengan konsumen.
Coffee  Shop Lain  Hati  sangat memaksimalkan penggunaannya, karena untuk pembayaran tunai jarang dilakukan, sebagaian besar konsumen
Coffee  Shop Lain  Hati  takut  untuk berkontak langsung. Menurut peneliti, cara  untuk  mengembangkan  bisnis disaat  kondisi  seperti  ini  adalah melalui  transaksi  online,  karena disamping menguntungkan juga aman buat  pelaku  bisnis.  Konsumen  juga diuntungkan  dasri  aplikasi E-Wallet karena  terdapatnya  promo  dan  gratis
ongkir.  Jadi Coffee  Shop Lain  Hati memanfaatkan  fasilitas  yang  ada  di aplikasi E-Wallet .
Dari  wawancara  yang  ketiga dengan pemilik warung kuliner Abang Steak ,  peneliti  mengajukan  beberapa pertanyaaan  mengenai  penggunaan aplikasi E-Wallet .  Pemilik  Abang Steak juga  menggunakan  aplikasi sejak  awal  mula  dibukanya  warung. Kenapa awal mula memakai aplikasi, karena  dimasa  PPKM  masyarakat diwajibkan  untuk  tidak  keluar  rumah dan  melakukan  kegiatan  dari  dalam rumah  saja,  sehingga  Abang Steak memaksimalkan  penggunaan  aplikasi E-Wallet untuk  transaksi  bisnisnya.
Transaksi online yang digunakan juga untuk menjaga jarak dengan
konsumen,  sehingga  penjual  dan konsumen  tidak  adanya  kontak  fisik langsung. Konsumen diwajibkan take away untuk  membeli  makanan  dan minuman  serta  pembayaran  juga online.  Keuntungan  yang  dirasakan dari  aplikasi E-Wallet adalah  adanya promo  sehingga  menjadi  keuntungan untuk  pelaku  bisnis  karena  dengan adanya  promo  konsumen  banyak membeli  dan  membayar  dengan aplikasi.  Promo  mendapatkan  cash back  atau  diskon  pembelian  jika membayar  melalui  kode QR atau barcode  yang  disiapkan  oleh  pelaku bisnis. Menurut pemilik Abang Steak, aplikasi E-Wallet merupakan  salah satu  alternatif  yang  digunakan  di kondisi sekarang ini, apalagi penggunaan  aplikasi  memang  sudah menjadi  teknologi  didalam  berbisnis untuk  mempertahankan  agar  tetap operasional  sehingga  tidak  terjadi kebangkrutan.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
Wawancara yang telah dilakukan peneliti, memberikan kesimpulan  bahwa  warung  abang steak  memaksimalkan  aplikasi E- Wallet untuk memberikan kenyamanan  dan  keamanan  bagi konsumen.  Pembayaran  melalui  alat kode QR atau barcode juga memberikan keuntungan bagi konsumen  abang Steak dengan cash back sehingga  konsumen  membayar murah  dari  makanan  dan  minuman yang dipesan. Pemilik juga tidak repot mencari uang receh untuk kembalian. Menurut peneliti, aplikasi yang
digunakan  oleh  abang  steak  juga dijadikan alternatif pembayaran selain tunai  untuk  memberikan  kemudahan buat  konsumen.  Jadi  konsumen  juga tidak perlu membawa uang fisik tetapi hanya scan barcode  sudah  dapat membayar  makanan  dan  minuman, uang  juga  sudah  langsung  masuk  ke rekening  pemilik  diketahui  dari notifikasi yang muncul  beberapa saat setelah pembayaran.
Dari  wawancara  yang  keempat dengan  konsumen  yang  pertama bernama  Anisa  Widyasari,  seorang pekerja  CV.  Prima  di  lokasi  kuliner,
peneliti mengajukan pertanyaan tentang penggunaan aplikasi E-Wallet yang  kebetulan  konsumen  tersebut menggunaka aplikasi shopee , ovo dan gopay. Konsumen pertama mengatakan  bahwa  menggunakan aplikasi E-Wallet sangat memudahkan dalam  bertransaksi  di  kehidupan sehari-hari,  aplikasi  shopee  dan  ovo aman digunakan karena masih diawasi oleh  OJK,  merasakan  kenyamanan sehingga  tidak  mau  berpindah  ke lainnya.  Selain  digunakan  untuk pembayaran,  menurut  Anisa  bahwa
aplikasi E-Wallet bisa  digunakan sebagai  belanja  online  seperti  beli pulsa, paket data, selain itu juga dapat untuk bayar air dan listrik. Konsumen tersebut menyatakan sangat bermanfaat  menggunakan E-Wallet karena  seluruh  transaksi  ada  di E- Wallet .  Dari  pernyataan  konsumen prospek kedepannya aka nada banyak persaingan sehingga aplikasi E-wallet yang  ada  sekarang  harus  lebih ditingkatkan inovasinya.
Kegiatan wawancara yang dilaksanakan, peneliti dapat menyimpulkan,  konsumen  pertama telah  merasakan  banyak  manfaat  dan keuntungan  dari  aplikasi E-Wallet sehingga sangat memaksimalkan penggunaan  aplikasi  tersebut  untuk urusan  transaksi  sehari-hari.  Menurut peneliti, konsumen pertama telah lama menggunakan aplikasi E-Wallet seperti  shopee,  ovo  dan  gopay sehingga tidak mau lepas dan beralih ke  aplikasi  lainnya.  Menguntungkan karena tidak harus keluar rumah untuk membeli  barang  atau  makanan  tetapi cukup  menggunakan  android  dapat membeli  dan  membayar.  Merupakan alternatif yang diambil untuk
menyelesaikan segala urusan
pembayaran.  Apalagi  saat  PPKM yang  mengharuskan  sering  barada  di rumah  dari  pada  di  luar,  konsumen telah  memahami  fenomena  yang terjadi.  Jika  harus  datang  ke  warung bisa  juga  membayar  melalui  barcode dan pembelian take away.
Wawancara  dengan  konsumen kedua,  peneliti  juga  mengajukan pertanyaan  mengenai  penggunaan aplikasi E-Wallet .  Konsumen  kedua bernama Josefi Ivon juga menggunakan  aplikasi  dana,  shopee

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
dan  ovo.  Menurut  Josefi E-Wallet memudahkan  untuk  segala  proses transaksi  apapun,  dan  lebih  efisien terutama dalam hal transaksi pembayaran.  Penggunaannya  aman, karena  setiap  transaksi  selalu  ada bukti melalui notifikasi yang muncul. Konsumen  kedua  mengatakan  sangat efektif  karena  tidak  perlu  keluar rumah  tetapi  didalam  rumah  dapat bertransaksi apapun. Pemakaian shopee sangat menguntungkan karena selalu ada promo seperti gratis ongkir atau  voucher  yang  mengurangi  harga konsumen. Konsumen kedua mengatakan manfaatnya untuk berbagai transaksi, dan untuk kedepannya  agar  bisa  ditingkatkan sehingga dapat lebih praktis
penggunaannya.
Dapat disimpulkan oleh peneliti, konsumen kedua mengetahui manfaat dari  aplikasi  shopee  karena  praktis tidak  harus  ke  lokasi  tetapi  bisa menggunakan aplikasi untuk membayar,  dalam  hal  ini  konsumen kedua juga sudah tertarik untuk terus menggunakan  aplikasi.  Penggunaan aplikasi  mengikuti  perkembangan jaman  yang  serba digital ,  sehingga dapat  digunakan  tidak  hanya  bagi pekerja  tetapi  anak  kuliahanpun menggunakan  aplikasi E-Wallet ,  dan merasakan  aman  karena  ada  bukti transaksi berupa notifikasi.
Wawancara kelima, peneliti jga melakukan wawancara dengan memberikan  pertanyaan  kepada user informan, seorang  IT  yang  tahu tentang aplikasi E-wallet . User informan bernama Anang mengatakan bahwa untuk transaksi online
menggunakan  aplikasi  dana,  link  aja dan  post  pay.  Menurut  Anang E-
Wallet adalah alat penyimpanan uang dalam  bentuk  digital  yang  biasa digunakan  untuk  jual  beli. E-Wallet merupakan  dompet  atau  tempat,  jika sudah ke aplikasi sudah beda penggunaannya. Alasan mengapa user informan menggunakan E-Wallet karena  1.Efisien  waktu  karena  tidak harus  antri  jika  membeli  sesuatu  2. Keamanan data karena ada record atau histori 3. Keamanan dari aplikasi jika tidak  ada  transaksi  maka  tidak dipotong biaya
administrasi.
Pembayaran  dengan  aplikasi  melalui barcode  memudahkan  penggunanya jika transaksi diatas 100ribu tetapi jika di  bawah  100ribu  membuat  repot penggunannya  karena  harus  datang dan scan sehingga tidak praktis.
Dari wawancara, peneliti menyimpulkan  bahwa user  informan menggunakan aplikasi E-Wallet hanya untuk membuktikan saja jika aplikasi E-Wallet sangat  menguntungkan  dan dapat  dijadikan  alternatif  dalam  hal transaksi online
khususnya pembayaran. Menurut peneliti, sangat aman karena adanya riwayat transaksi yang  dapat  dijadikan    bukti  untuk penggunanya.

## SIMPULAN
Kesimpulan  yang  didapat  dari hasil  penelitian  adalah  masyarakat sebagian  besar  sudah  mengetahui manfaat dari aplikasi E-wallet terutama pelaku bisnis, sehingga dapat memaksimalkan dalam
penggunaannya  dan  dapat  menjadi salah  satu  alternatif  untuk  keperluan transaksi online terutama pembayaran di  masa  PPKM.  Hal  ini  juga membantu pelaku bisnis dan konsumen tidak kontak langsung dan

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
tetap berjaga jarak sehingga aman dan nyaman.  Penggunaan  aplikasi  E- Wallet sangat menguntungkan karena terdapatnya promo yang menarik buat konsumen  untuk  selalu  bertransaksi menggunakan  aplikasi.  Promo  yang diberikan  dari  aplikasi  yaitu  berupa cash  back,  sehingga  konsumen  tidak harus membayar penuh. Selain digunakan pembayaran transaksi kuliner,  juga  dapat  sebagai  alat pembayaran lainnya seperti listrik, air dan pembelian barang.

## KETERBATASAN PENELITIAN
Peneliti mempunyai
keterbatasan  dalam  penelitian,  yaitu peneliti  hanya  mampu  menjelaskan sebagian  dari  manfaat  dan  kegunaan aplikasi E-Wallet dan belum mencakup semuanya. Kurangnya pengetahuan  peneliti  tentang  aplikasi yang  ada  di  E-wallet  sehingga  tidak mampu
memberikan pengertian terhadap  masyarakat  luas.  Peneliti hanya mengumpulkan informasi dasri beberapa informan saja.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
DAFTAR PUSTAKA
al., F. N. (2019). Measuring the Effectiveness of E-Wallet in Malaysia. © Springer International Publishing AG, part of Springer Nature 2019 R. Lee (ed.), Big Data,  Cloud  Computing,  Data  Science  &  Engineering,  Studies  in Computational  Intelligence  786,  https://doi.org/10.1007/978-3-319-96803- 2_5 .
Alvin Edgar Permana, A. M. (2021). Analisa Transaksi Belanja Online Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal TEKNOINFO, Vol. 15, No. 1 , 32-37.
Anifa, F. (2020). Tingkat Kemudahan dan MAnfaat pada Penggunaan Layanan Go- Pay  bagi  Minat  Pengguna  di  Indonesia. Organum:  Jurnal  Saintifik Manajemen dan Akuntansi .
Arianti Ni Luh Novi, G. S. (2019). Menakar Keraguan Penggunaan QR Code Dalam Transaksi Bisnis. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Volume 16, No. 2 .
Badri,  M.  (2020).  Adopsi  Inovasi  Aplikasi  Dompet  Digital  di  Kota  Pekanbaru.
Jurnal Inovasi Bisnis Vol.8, No.1 , 120-127.
Databoks. (n.d.). Retrieved from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/11/11/jumlah-pengguna- internet-di-indonesia-capai-1967- juta#:~:text=Hasil%20survei%20Asosiasi%20Penyelenggara%20Jasa,9%2 5%20dibandingkan%20pada%202018%20lalu.
Dewi, D. D. (2021). Fenomena Transaksi Bisnis Online Di Era 4.0. Jurnal Akuntansi Kontemporer (JAKO), VOL 13, NO 1 , 27-38.
Farida, D. T. (Maret 2021). Analisis Komparasi Persepsi Konsumen Pengguna E- Wallet  Ovo  Dan  Gopay  Selama  Pandemi  Covid-19  (Studi  kasus  pada Pengguna  Ovo  dan  Gopay  di  Surabaya). JABEISTIK  :  Jurnal  Analitika Bisnis, Ekonomi, Sosial dan Politik , Volume 1 Nomor 1.
Hesti  Dwi  Astuti,  d.  (2020).  Cerdas  Berbelanja  Online  Produk  Kesehatan  Dan Pangan  Selama  Masa  Pandemi  Covid-19. Prosiding  "Seminar  Nasional Online & Call For Papers” .
Hidayat  Muhammad  Taufik,  Q.  A.  (2020).  Penerimaan  Pengguna  E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 (Studi Kasus) (User Acceptance of E-Wallet Using UTAUT 2 – A Case Study) . Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Vol. 9, No. 3 .

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
Humairoh,  Negara,  A.  K.,  &  Immawati,  S.  A.  (2020).  Pertimbangan  dan  Sikap Milenial terhadap Minat Menggunakan E-Wallet:Pada Masa PSBB Pandemi Covid-19  di  Kota  Tangerang. Organum:  Jurnal  Saintifik  Manajemen  dan Akuntansi .
Josef Evan Sihaloho, d. (2020). Implementasi Sistem Pembayaran Quick Response Indonesia  Standard  Bagi  Perkembangan  UMKM  di  Medan. Jurnal Manajemen Bisnis, Volume 17, No. 2 .
Jurnalpost.com.  (2021,  Agustus  30). Penggunaan  Aplikasi  Dompet  Digital Meningkatkan Efektivitas Dan Efisiensi Yang Memudahkan Masyarakat Di Masa Pandemi . Retrieved from https://jurnalpost.com/penggunaan-aplikasi- dompet-digital-meningkatkan-efektivitas-dan-efisiensi-yang-memudahkan- masyarakat-di-masa-pandemi/24964/:https://jurnalpost.com/penggunaan- aplikasi-dompet-digital-meningkatkan-efektivitas-dan-efisiensi-yang- memudahkan-masyarakat-di-masa-pandemi/24964/
Mahrani,  R.  D.  (2021).  Apakah  Penggunaan  E-wallet  Masa  Pandemi  Covid-19 Semakin  Meningkat  di  Indonesia?  . Prosiding  Konferensi  Nasional Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia, Vol. 01, No. 01 .
Mazaya,  F.  (2019).  Analisis  Transaksi  Pembayaran  Nontunai  Melalui  E-Wallet: Perspektif Dari Modifikasi Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2.
Mokhamad  Iqbal  Hardiky,  D.  K.  (2021).  Optimalisasi  Digital  Payment  Sebagai Solusi Pembayaran Umkm Roti Kasur. JRE: Jurnal Riset Entrepreneurship , 44-48 .
Mutia,  K.  I.  (2020).  Pemanfaatan  Aplikasi  Dompet  Digital  Terhadap  Transaksi Retail  Mahasiswa  . Seminar  Nasional  Riset  dan  Teknologi  (SEMNAS RISTEK) .
Nadya.  (2016).  Peran  Digital  Marketing  Dalam  Eksistensi  Bisnis  Kuliner  Seblak Jeletet Murni . Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Vol.1, No.2 , 133-144 .
Napitu  Ulung,  C.  &.  (2021).  Sosialisasi  Pembatasan  Pelaksanaan  Kegiatan Masyarakat  (PPKM)  Mikro  Di  Kelurahan  Bah  Kapul. Communnity Development Journal, Vol.2, No. 2 , Hal.232-241.
Nonika,  I.  (2020).  Pengaruh  Electronic  Wallet  terhadap  Kegiatan  Keuangan Indonesia  (Perbandingan  Aplikasi  Electronic  Wallet  Milik  Perusahaan Financial  Technology  terhadap  Aplikasi  Electronic  Wallet  milik  BUMN). University of Bengkulu Law Journal, Volume 5 Number 1 .

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL 14 NO 1 Edisi Februari 2022 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Scorina Dwiantari 1 , Rusdiana Permanasari 2 , Wahyu Puspitasari 3
Pramana, H. W. (2003). Kunci Sukses Aplikasi Penjualan Berbasis Acces. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Rif'ah,  S.  (2016).  Fenomena Cashless  Society di  Era  Milenial  dalam  Perspektif Islam. Al Musthofa: Journal of Sharia Economics Vol.2, No.1 Juni .
Rohmah,  A.  (2920).  Pandemi  Covid-19  Dan  Dampaknya  Terhadap  Perilaku Konsumen  Di  Indonesia  . Jurnal  Inovasi  Penelitian  Vol.1  No.7  Desember 2020 ISSN 2722-9475 (Cetak), ISSN 2722-9467 (Online) .
Sabaruddin,  S.  M.  (2018).  Pemanfaatan Qr  Code Dalam  Pengembangan  Sistem Informasi Kehadiran Siswa Berbasis Web. Jurnal Teknologi & Manajemen Informatika - Vol.4 No.2 .
Tandon,  U.,  Kiran,  R.,  &  Sah,  A.  (2017).  Analyzing  customer  satisfaction:  users perspective towards online shopping. Nankai Business Review International Vol.8, Issue.3, 7 August 2017, ISSN: 2040-8749 .
Watmah  Sri,  d.  (2020).  Identifikasi  Faktor  Pengaruh  Penggunaan  Dompet  Digital Menggunakan Metode TAM Dan UTAUT2. IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering, Vol.6, No.1 , 261-269.
Wiwik, W. (2020). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-wallet OVO di Depok. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Volume 7 No. 1 .
Yuliana,  N.  R.  (2020). E-WALLET :  Sistem  Pembayaran  Dengan  Prinsip  Hifzul Maal. Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 5. No. 2 .
Zakaria,  S.  J.  (2020).  Peranan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan Menengah  (UMKM)  Desa  Tales  Kabupaten  Kediri. Generation  Journal, Vol.4, No.1 .