## Pengaruh Kepemimpinan Kepala Madrasah Terhadap Kompetensi Guru Untuk Mewujudkan Kualitas Layanan Madrasah
Nahdi Hadiyanto 1 , Aziz Abdurahman 2 , Ieke Sartika Iriany 3 1, 2, 3 Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Islam, Universitas Garut

## Abstrak
Kepemimpinan kepala sekolah berhubungan dengan kinerja dan kompetensi guru. Disisi  lain  secara  parsial  mampu  berpengaruh  terhadap  kinerja  mengajar  guru, budaya madarasah, dan kepuasan  siswa sehingga terciptanya layanan pendidikan yang terjamin secara kualitas. Supervisi, dan motivasi berpengaruh langsung dan tidak  langsung  terhadap  kinerja  guru.  Kepemimpinan  kepala  sekolah  juga  dapat meningkatkan  efektivitas  dan  keterlibatan  peserta  didik  dalam  pembelajaran, outcomes yang lebih bai. kepemimpinan berpengaruh terhadap kemajuan layanan mutu  pendidikan.  Kepemimpinan  yang  efektif  akan  mewujudkan  proses pembelajaran yang efektif di sekolah.
Kata  Kunci: Kepemimpinan  Kepala  Sekolah,  Kompetensi  Guru,  Kualitas Layanan Madrasah.

## 1. Pendahuluan
Kualitas layanan madrasah mengacu pada pengertian kualitas layanan secara umum, sebagaimana dikemukakan  oleh  Baharun  dan  Zamroni,  2017:65;  Mulyasa,  2011:156),  yaitu  terdiri  atas keterpercayaan, keterjaminan, penampilan fisik, perhatian, dan e) daya tanggap. Oleh karena itu, permasalahan  kualitas  layanan  madrasah  atau  kualitas  layanan  pendidikan  di  madrasah  juga berkaitan dengan unsur-unsur tersebut, salah satu diantaranya yang dikategorikan sebagai wujud keterpercayaan  adalah  pencapaian  prestasi  belajar  peserta  didik,  seperti  nilai  UN,  prestasi akademik lain, prestasi non akademik, keterampilan, sikap dan perilaku (akhlak), dan daya serap lulusan ( outcome ) ke perguruan tinggi, dan lain-lain.
Permasalahan yang dialami oleh Madrasah Aliyah (MA) Swasta Ciwangi yang ada di Kecamatan Limbangan  Kabupaten  Garut,  diantaranya  terkait  dengan  unsur  keterpercayaan.  Sejak  berdiri tahun 1993, meskipun telah menyandang status akreditasi “A”, namun kualitas layanan madrasah masih menjadi permasalahan. Hal ini disebabkan, selama ini prestasi siswa tidak terlalu menonjol untuk bisa bersaing dengan siswa dari sekolah lain, khususnya sekolah umum yang ada di pusat kota.
Data prestasi akademik Ujian Nasional (UN) terakhir tahun pelajaran 2019/2020 sebagai  salah satu tolok ukur kualitas layanan pendidikan antar sekolah masih jauh dibandingkan dengan yang dicapai oleh sekolah lain. Hasil UN dalam tiga tahun terakhir menunjukkan permasalahan mutu yang terjadi di madarasah tersebut, sebagaimana data tabel berikut.

## Tabel 1. Hasil UNBK MA YPI Ciwangi 2016 – 2018
Th. Jumlah Peserta Didik Rata-rata Nilai tiap Mata Uji Rata-rata Total IPA IPS B. Ind. B. Ingg. Mat. Bio./ IPA Sos./ IPS IPA IPS IPA IPS IPA IPS IPA IPS 2017 23 16 53,83 58,50 41,83 38,75 21,20 24,06 28,48 49,25 36,33 42,64 2018 23 26 46,61 53,46 30,87 34,92 22,83 26,44 33,59 53,62 33,47 42,11 2019 29 20 61,52 54,40 41,38 39,50 28,71 29,63 36,64 54,70 39,56 44,56
Sumber: Profil MA YPI Ciwangi (2021)
Prestasi akademik, khususnya nilai UNBK (Ujian Nasional Berbasis Komputer) peserta didik MA Swasta  Ciwangi  pada  tabel  di  atas  cenderung  naik-turun  (fluktuatif)  dalam  tiga  tahun  terakhir. Fakta  ini  kurang  memuaskan  bila  dibandingkan  dengan  rata-rata  pencapaian  hasil  UNBK  MA Swasta lingkup nasional, Provinsi Jawa Barat, dan se-Kabupaten Garut sebagaimana diuraikan dalam tabel berikut.

## Tabel 2.  Perbandingan Hasil Rata-rata UNBK MAS Lokal, Regional, dan Nasional
Tahun Pelajaran MAS Ciwangi Kabupaten Garut Propinsi Jawa Barat Nasional IPA IPS IPA IPS IPA IPS IPA IPS 2016/2017 36,33 42,64 44,17 48,46 48,15 50,67 47,70 45,98 2017/2018 33,47 42,11 43,03 43,80 44,42 44,23 44,05 42,51 2018/2019 39,56 44,56 46,83 46,24 47,56 46,00 46,35 43,79
Sumber: https://hasilun.puspendik.kemdikbud.go.id/#2017-2018-2019
Permasalahan  berikutnya  yang  berkaitan  dengan  aspek-aspek  kualitas  layanan  pendidikan  di madrasah, diantaranya adalah aspek keterjaminan. Aspek ini mencakup keterpenuhan janji-janji yang  pernah  disampaikan  oleh  madrasah  di  awal  tahun  pelajaran,  diantaranya  mewujudkan program-program  akademik  dan  nonakademik,  termasuk  ekstrakurikuler.  Program-program  ini belum terlaksana optimal, terlebih dalam dua tahun terakhir selama masa belajar daring di rumah akibat adanya pandemi Corona Virus Diseases (Covid-19). Tidak sedikit peserta didik yang tidak memiliki kepastian menyalurkan potensi dalam dirinya, sehingga bermain game online menjadi pelarian mereka.
Permasalahan  keterjaminan  juga  berkaitan  dengan  bukti  fisik,  daya  tanggap,  dan  empati  dari madrasah  yang  kurang  baik.  Madrasah  belum  mampu  mencari  alternatif  solusi  untuk menyalurkan  potensi  peserta  didik  ke  arah  kegiatan  yang  lebih  positif.  Meskipun  pembinaan sering  dilakukan  secara  daring  ( zoom  meeting ),  akan  tetapi  perhatian  (pertimbangan)  terhadap keterbatasan  akses  internet  dan  perangkat  pendukung  yang  dimiliki  oleh  peserta  didik  kurang optimal, sehingga menyebabkan kegiatan pembinaan berjalan tidak optimal.
Beberapa permasalahan kualitas layanan pendidikan di MA Swasta Ciwangi di atas diduga ada kaitannya dengan aspek-aspek pendidikan dan pembelajaran lain, diantaranya kepemimpinan dan kompetensi  guru.  Terkait  dengan  hal  ini,  pencapaian  visi-misi  sekolah  dipengaruhi  oleh kepemimpinan kepala sekolah dalam meminij, menggerakkan, dan memberdayakan sumber daya sekolah  (Mulyasa,  2011:5).  Kepemimpinan  penting  dalam  memperbaiki  outcomes  efisiensi sekolah melalui motivasi dan kapasitas guru, sehingga kondusivitas sekolah menjadi lebih baik (Pontz, Nusche, dan Moorman, 2008:9).
Fakta permasalahan kepemimpinan di MA Swasta Ciwangi diantaranya kepala madrasah kurang mampu meningkatkan motivasi kerja guru dan kurang optimal dalam memberdayakan kapasitas guru. Hal ini menyebabkan kualitas layanan madrasah belum optimal. Dampaknya, MA Swasta Ciwangi masih kesulitan untuk mensetarakan prestasi peserta didiknya dengan sekolah lain.
Sementara  permasalahan  dari  sisi  kompetensi  guru,  diantaranya  adalah  aspek  linieritas  latar belakang  pendidikan.  Saat  ini  seluruh  siswa  sebanyak  159  orang  (lima  rombel)  dibina  oleh  32 orang  guru  dan  satu  orang  kepala  sekolah  lulusan  pascasarjana  S2  bidang  keagamaan,  yang semuanya  berstatus  nonPNS.  Meskipun  semua  guru  lulusan  sarjana  S1,  akan  tetapi  terdapat delapan orang guru tidak sesuai (linier), sehingga berpengaruh terhadap kualitas pembelajaran.
Permasalahan kualitas layanan pembelajaran dapat terjadi ketika terdapat guru yang tidak linier berkaitan  dengan  aspek  kompetensi  dan  kualifikasi  pendidikan  yang  harus  dipenuhi  dalam Peraturan Pemerintah RI No. 13 tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan. Jadi meskipun rasio  (guru  :  siswa)  cukup  proporsional,  akan  tetapi  keterpenuhan  aspek  kompetensi  dan kualifikasi  pendidikan  menjadi  salah  satu  kendala  peningkatan  kualitas  layanan  pendidikan  di MA Swasta Ciwangi.
Aspek kompetensi dan kualifikasi pendidikan yang kurang terpenuhi tentunya langsung atau tidak langsung  berpengaruh  terhadap  kualitas  proses  pembelajaran.  Akibatnya,  siswa  tidak  mampu mencapai  prestasi  yang  optimal  dan  kurang  berkembang.  Beberapa  permasalahan  kualitas layanan sekolah/ madrasah disebabkan proses pengelolaan madrasah tidak profesional (Suyanto dan Abbas, 2011:61).
Faktor lain yang mempengaruhi kualitas layanan pendidikan madrasah dalam hal prestasi belajar yang  kurang  memuaskan,  disebabkan  oleh  tidak  terpenuhinya  kebutuhan  belajar  siswa,  seperti fasilitas  belajar  sebagai  bukti  fisik  kualitas  layanan.  Faktor  permasalahan  tersebut  adalah kepemimpinan kepala madrasah yang tidak profesional, guru yang belum sesuai tuntutan undang- undang, dan budaya yang belum dibangun secara baik yang mampu meningkatkan kepercayaan diri  dan  iklim  kompetitif  siswa  dalam  belajar  (Rosemary,  2008). Kepemimpinan  adalah  faktor yang mempengaruhi pembelajaran siswa setelah guru (Leithwood et al., 2006:4).
Berdasarkan  uraian  beberapa  permasalahan  kualitas  layanan  pendidikan  di  madrasah sebagaimana  telah  dikemukakan,  diduga  ada  hubungannya  dengan  kepemimpinan  dan kompetensi  guru.  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  kepemimpinan  distributif  dengan kompetensi  guru  (Hata,  Nor,  dan  Hamid,  2020:58).  Kepala  sekolah  sangat  mempengaruhi kompetensi pedagogik guru (Boon, 2017:207; Siswanto, 2020:26). Secara parsial dan simultan, kepemimpinan  kepala  sekolah  berhuubungan  dengan  kompetensi  guru  dan  tinggi  rendahnnya hasil belajar siswa (Wahyudin, 2017).
Kepemimpinan  kepala  sekolah  berhubungan  dengan  kinerja  guru.  Kepemimpinan  berengaruh terhadap  kinerja  guru  (Wenno,  2016:233).  Secara  parsial  kepemimpinan  berpengaruh  terhadap kinerja  mengajar  guru,  budaya  madarasah,  dan  kepuasan  siswa  (Saripudin,  2017).  Supervisi, kepemimpinan,  dan  motivasi  berpengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  terhadap  kinerja  guru (Budiman,  2020).  Kepemimpinan  kepala  sekolah  mampu  meningkatkan  efektivitas  dan keterlibatan peserta didik dalam pembelajaran, outcomes yang lebih baik, motivasi, komitmen, dan kinerja guru (Day dan Sammons, 2014:57).

## 2. Metode dan Model Penelitian

## 2.1 Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskripif  untuk  mendeskripsikan  dan  mengkaji  hubungan antar variabel. Selain itu, penelitian survey juga digunakan dalam penelitian ini untuk menggali data  penelitian  yang  diperlukan.  Metode  deskriptif  dan  survey  yang  dilakukan  mengacu  pada pendapat-pendapat para ahli.
Pemaparan suatu fenomena atau hubungan antara dua atau lebih fenomena merupakan langkah- langkah penelitian deskriptif (Iskandar, 2016:174). Pemecahan masalah  yang diselidiki  dengan mendeskripsikan keadaan subjek atau objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang  tampak  atau  sebagaimana  adanya  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  dalam  metode deskriptif  (Nawawi,  2015:63).  Pengumpulan  data  melalui  penelitian  lapangan  atau  survey bertujuan  untuk  mengkaji  beberapa  permasalahan  dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhinya (Singarimbun dan Effendi, 2015:3).

## 2.2 Model Penelitian
Model penelitian yang menjabarkan berbagai variabel yang diteliti serta hubungannya satu sama lain digambarkan dengan suatu paradigma penelitian. Hubungan antar variabel penelitian di atas digambarkan dengan paradigma causal effect , sehingga dapat digambarkan sebagai berikut.
Gambar 1. Model Penelitian
Keterangan: = Hubungan kausal
X = Kepemimpinan Kepala Madrasah (variabel bebas )
Y = Kompetensi Guru (variabel antara)
Z = Kualitas Layanan Madrasah (variabel terikat)
ρ yx = Koefisien korelasi X dengan Y ρ zy = Koefisien korelasi Y dengan Z ρ zyx = Koefisien korelasi X dan Y dengan Z  1 = Pengaruh variabel lain yang tidak diteliti terhadap Y  2 = Pengaruh variabel lain yang tidak diteliti terhadap Z
 3 = Pengaruh variabel lain yang tidak diteliti terhadap Y dan Z
Gambar  diatas  menjelaskan,  bahwa  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  (X)  diasumsikan berpengaruh  terhadap  Kompetensi  Guru  (Y),  dan  Kompetensi  Guru  (Y)  berpengaruh  terhadap Kualitas Layanan Madrasah (Z). Besarnya pengaruh masing-masing variabel ditunjukkan dengan simbol  ρ yx dan  ρ zy .  Adapun  terhadap  Kompetensi  Guru  sebagai  variabel  antara,  diasumsikan terdapat  variabel  lain  yang  berpengaruh  dengan  besar  pengaruh  ditunjukkan  oleh  simbol  1 .
Sedangkan  terhadap  Kualitas  Layanan  Madrasah  sebagai  variabel  terikat,  diasumsikan  ada variabel lain yang berpengaruh dengan simbol  2 .
Sementara itu, secara simultan, Kepemimpinan Kepala Madrasah (X) dan Kompetensi Guru (Y) diasumsikan berpengaruh terhadap Kualitas Layanan Madrasah (Z) dengan simbol ρ zyx . Adapun besaran variabel lain yang diasumsikan berpengaruh disimbolkan dengan  3.

## 3. Pembahasan

## 3.1 Kajian Teori
Kegiatan  manajemen  di  lembaga  pendidikan  Islam,  mencakup  lima  komponen.  Komponen manajemen  tersebut  yaitu  pimpinan,  yang  dalam  hal  ini  adalah  kepala  madrasah  (diniyah, tsanawiyah,  aliyah)  dengan  kemampuan  kepemimpinan  yang  dimilikinya  sebagai  penanggung jawab manajemen. Kemudian ada komponen lain, yaitu staf, yang dalam hal ini adalah guru (dan staf  tata  usaha)  dengan  kompetensi  yang  dimilikinya,  serta  peserta  didik  yang  akan  dididik. Sementara  sumber  daya  yang  dimaksud  adalah  anggaran  pendidikan,  fasilitas  pendidikan  (alat dan media belajar), sarana pendidikan (gedung, ruang kelas, dan lain-lain). Adapun proses atau kegiatan yang dimaksud di sini adalah proses pembelajaran atau pendidikan itu sendiri.
Keberhasilan pendidikan dan pembelajaran serta pencapaian visi-misi sekolah dipengaruhi oleh kemampuan  pimpinan  dalam  mengelola,  menggerakkan,  dan  memberdayakan  sumber  daya. Kemampuan  ini  terkait  dengan  pemahamannya  terhadap  tugas  manajemen  kepemimpinan (Mulyasa,  2011:5).  Uraian  tersebut  menunjukkan,  bahwa  kepemimpinan  berpengaruh  terhadap kemajuan mutu pendidikan. Kepemimpinan yang efektif akan mewujudkan proses pembelajaran yang efektif di sekolah.
Terkait  dengan  manajemen,  sebagai  inti  manajemen,  kepemimpinan  adalah  motor  penggerak SDM dan sumber daya lain. Kepemimpinan merupakan segala aktivitas pemegang kewenangan dan  pengambil  keputusan,  dan  berperan  sebagai  penganggung  jawab  risiko,  pembagi  sumber daya, dan negosiator (Sedarmayanti, 2011:249-250). Kepemimpinan merupakan kekuatan untuk mengarahkan aktivitas-aktivitas seluruh anggota kelompok secara sukarela (Rivai dan Mulyadi, 2012:2).
Berkenaan dengan motivasi dan kompetensi, kepemimpinan adalah kemampuan memimpin orang lain dengan daya tarik emosional dan kualitas fundamental dalam menyampaikan pesan-pesan; kemampuan untuk memberi semangat, antusias dan aktivitas kepada bawahan, sehingga mereka mendapatkan  energi,  optimisme,  kegembiraan,  dan  kompetensi  yang  diinginkan  (Robbins  dan Judge, 2009:342). Kepemimpinan yang efektif mempengaruhi motivasi dan kompetensi orang- orang  yang  dipimpinnya  sesuai  dengan  yang  diinginkannya.  Pemimpin  yang  baik  mampu mengayomi bawahan, dan bawahannya menghormati pemimpinnya.
Selanjutnya  terkait  dengan  pendidikan  dan  persekolahan,  kepemimpinan  kepala  sekolah berkenaan  dengan  perannya  dalam  hal  kompetensinya  memimpin  sekolah  dengan  baik. Kemampuan  ini  merupakan  cara  berpikir,  mengelola,  dan  menganalisis  sekolah  sesuai  dengan statusnya  sebagai  pemimpin.  Pemimpin  harus  mampu  mengelola  guru/staf,  serta mendayagunakan seluruh  sumber daya sekolah dan tim pengembang kurikulum secara optimal (Rusman, 2009:10-12). Kemampuan tersebut saat ini perlu lebih memperhatikan kelemahan dan hambatan  pendidikan  yang  bersumber  dari  ketidakefektifan  tiga  aspek  tersebut  agar  tidak  ada
persepsi  yang  berbeda  dari  para  pelaksana,  serta  sosialisasi  (komunikasi)  yang  kurang  efektif kepada bawahannya, sehingga kemampuan ini harus ditingkatkan (Mulyasa, 2011:6-7).
Berkaitan dengan desentralisasi, kepala sekolah/madrasah berperan dalam mencapai efektivitas sekolah dan pembelajaran berkualitas. Hal ini dapat dianalisis berdasarkan kriteria atau indikator- indikator (Mulyasa, 2011:18-19).
a. Pemberdayaan  guru,  staf  dan  warga  sekolah  untuk  menciptakan  pembelajaran  berkualitas, lancar, dan produktif;
b. Penyelesaian tugas dan pekerjaan secara efektif dan efisien;
c. Partisipasi  aktif  menjalin  komunikasi  harmonis  dengan  masyarakat  dan  melibatkan  mereka dalam mewujudkan visi dan misi, serta tujuan sekolah;
d. Penerapan prinsip kepemimpinan yang sesuai secara dewasa;
e. Kolaboratif dengan tim manajemen sekolah;
f. Perwujudan tujuan sekolah secara efektif, efisien, produktif, dan akuntabel.
Human  resources merupakan  komponen  paling  penting  dalam  peningkatan  mutu  pendidikan selain material  resources ,  yang  meliputi  guru,  pengawas,  laboran,  dan  komponen  nonguru) dimana guru adalah faktor kunci utama mutu pendidikan (Imron, 2011:2).
Guru  harus  menjadi  agen  pembaruan,  fasilitator  kondisi  belajar  yang  baik,  penanggung  jawab hasil belajar, contoh yang baik, bertanggung jawab terhadap profesinya, serta menjunjung tinggi etika profesionalitas (Imron, 2011:4). Hal ini sejalan dengan salah satu ayat dalam Firman Allah SWT berikut.

## Artinya:  “Sesungguhnya  dalam  diri  Rasulullah  terdapat  teladan  yang  baik  bagimu  (QS  Al- Ahzab: 21)
Ayat di atas menunjukkan bahwa guru harus menjadi suri teladan yang baik. Guru harus memiliki segala  kemampuan  yang  diperlukan  dalam  melaksanakan  tugas  dan  tanggungjawabnya. Kompetensi  merupakan  kemampuan  menguasai  komunikasi,  numerasi,  teknologi  informasi, kepribadian, dan pemecahan masalah sebagai refleksi dari kebiasaan berpikir dan bertindak atas dasar pengetahuan, keterampilan dan nilai (Suparlan, 2005:92; Caena, 2013:8).
Kompetensi  guru  yang  mencakup  kemampuan  guru  dalam  pengetahuan,  keterampilan,  dan komitmennya, selaras dengan kualitas kepemimpinan sekolah, merupakan faktor-faktor penting dalam pencapaian outcome pendidikan yang sangat berkualitas. Oleh karena itu, mengacu pada European  Union  Comission  for  Education  and  Training ,  sangat  penting  untuk  meyakinkan, bahwa  pengangkatan  guru  dan  kepala  sekolah  harus  berdasarkan  seleksi  yang  berkualitas  dan menegaskan  tentang  tugas-tugasnya  secara  tepat  untuk  memenuhi  kebutuhan  profil  guru  dan kepala sekolah yang prospektif (Caena, 2013:8).
Kompetensi guru profesional meliputi kompetensi-kompetensi berikut (Samani, 2010) berikut.
1. Kompetensi  kepribadian,  yaitu  berkepribadian  mantap,  emosi  stabil,  bersikap  dewasa, bijaksana, memiliki wibawa, contoh yang baik bagi peserta didik dan masyarakat, memiliki akhlak mulia, mampu mengembangkan kemandirian secara berkelanjutan;
2. Kompetensi  pedagogik,  yaitu  mampu  mengelola  pembelajaran,  memahami  wawasan  dan landasan pendidikan, mengerti kebutuhan peserta didik, mengembangkan kurikulum/silabus, merencanakan  dan  melaksanakan  pembelajaran,  memanfaatkan  teknologi  dalam pembelajaran, mengevaluasi hasil belajar, dan mengembangkan potensi peserta didik;
3. Kompetensi  profesional,  yaitu  menguasai  materi  pelajaran,  serta  menguasai  struktur  dan metode  mengajar,  sehingga  peserta  didik  mampu  memenuhi  standar  kompetensi  yang ditetapkan;
4. Kompetensi sosial, yaitu mampu berkomunikasi tertulis dan tidak tertulis, menguasai TIK, dan berinteraksi efektif dengan peserta didik, teman sejawat, orangtua/wali, dan masyarakat..
Lebih dari itu, salah satu pilar pembangunan pendidikan untuk menghasilkan SDM yang cerdas dan kompetitif adalah peningkatan kualitas pendidikan. Hal ini sesuai dengan visi Kementerian Pendidikan  dan  Kebudayaan  Tahun  2025  dalam  Rencana  Pembangunan  Pendidikan  Jangka Panjang  (RPPNJP)  2005-2025  (Kemdikbud,  2015:32).  Terkait  dengan  hal  ini,  ada  banyak pengertian tentang mutu (kualitas) berdasarkan sudut pandang para ahli yang mendefinisikannya. Mutu  suatu  barang  adalah  produk  terbaik  yang  dihasilkan  oleh  produsen.  Dalam  hal  layanan, adalah  melakukan  yang  terbaik,  terus-menerus,  selalu  memuaskan  konsumen  (Tjiptono  dan Diana, 2016:3). Mutu adalah kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses,  dan  lingkungan  yang  memenuhi  atau  melebihi  harapan  (Tjiptono  dan  Diana,  2016:4; Garvin dalam Baharun dan Zamroni, 2017:64).
Berkaitan dengan pendidikan, mutu pendidikan merupakan mutu layanan  para guru dan pegawai yang  bekerja  di  lembaga  tersebut.  Pendidikan  yang  bermutu  biasanya  dihasilkan  oleh  pegawai (SDM)  yang  bermutu  yang  mengelola  input  yang  bermutu.  Dalam  lembaga  pendidikan  Islam, mutu  yang  dikembangkan  identik  dengan  produk  bermutu  yang  sudah  terukur  dan  teruji  yang dapat  digunakan  untuk  bersaing  dengan  lembaga  pendidikan  lain  (Baharuddin  dan  Umiarso, 2012:225-256).
Menurut Baharun dan Zamroni (2017:67), mutu pendidikan mengacu pada input, proses, dan output, yaitu sebagai berikut:
a. Mutu  input,  diantaranya  sumber  daya  manusia  (pimpinan,  guru,  pengurus,  dan  santri); perangkat lunak seperti peraturan dan struktur organisasi; serta harapan-harapan;
b. Mutu  proses,  diantaranya  kemampuan  SDM  dalam  merubah  input  sehingga  mencapai  nilai tambah bagi santri, seperti disiplin, akrab dan puas;
c. Mutu  output,  diantaranya  prestasi  atau  nilai  akademik  (pelajaran)  dan  nonakademik (keterampilan ekstrakurikuler).
Secara  makro,  menurut  Baharun  dan  Zamroni  (2017:65;  Mulyasa,  2011:3),  kualitas  layanan pendidikan mengandung beberapa unsur, yaitu: a) keterpercayaan  ( reliability ), b) keterjaminan ( assurance ),  c)  penampilan  fisik  ( tangibility ),  d)  perhatian  ( emphaty ),  dan  e)  ketanggapan ( responsiveness ). Unsur-unsur tersebut terdiri atas beberapa indikator kualitas, yaitu:
a. reliabilitas, terdiri atas konsistensi kerja, kejujuran dan dapat dipercaya, memberikan layanan benar sejak awal sesaui dengan janji secara nyata;
b. keterjaminan, terdiri atas aman atau bebas dari berbagai hal yang tidak dinginkan;
c. bukti fisik, terdiri atas gedung, lokasi mudah dijangkau, fasilitas memadai, kompetensi SDM, dan perangkat yang memadai untuk berkomunikasi;
d. Perhatian, yaitu pemahaman dan perhatian terhadap pelanggan dan kebutuhannya, mengenal pelanggan;  sopan-santun,  respek,  karyawan  yang  ramah,  penyampaian  informasi  mudah dipahami,  memberikan  solusi  alerntaif  untuk  menyelesaikan  suatu  masalah,  serta mendengarkan saran dan keluhan pelanggan;
e. Ketanggapan, yaitu kesiapan karyawan membantu pelanggan dan memberikan layanan yang cepat, dan akses yang mudah dihubungi.

## 3.2 Profil Singkat MA Ciwangi
Madrasah  Aliyah  Ciwangi  Kecamatan  Limbangan  Kabupaten  Garut.  Madrasah  Aliyah  ini didirikan oleh Yayasan Raisul ‘Ulum dengan izin operasional No. Wi/I/PP/00.6/1475/2002 dan SK Pendirian No. Kw.10.4/4/PP.00.6/2738/2010 tanggal 28 Oktober 2010. Status akreditasi “A” dengan SK No. 763/BAN-SM/SK/2019 tanggal 0 September 2019 dengan nilai 91, serta NSM 1131232050044 dan NPSN 20280339. Madrasah Aliyah Ciwangi terletak di Kampung Cigintung, RT 04 RW 01 Desa Ciwangi, Kecamatan Balubur Limbangan, Garut 44186.
Saat ini, Madrasah Aliyah Ciwangi dipimpin oleh seorang Kepala Madrasah dengan kualifikasi pendidikan  S2  Pendidikan  Agama  Islam  dengan  jumlah  tenaga  pendidik  sebanyak  32  orang dengan  berbagai  latar  belakang  pendidikan.  Adapun  jumlah  peserta  didik  yang  menuntut  ilmu dalam lima tahun pelajaran terakhir dibagi dalam lima rombel, sebagaimana data tabel berikut.

## Tabel 3. Jumlah Peserta Didik Madrasah Aliyah Ciwangi
Tahun Pelajaran Kelas X Kelas XI Kelas XII Total L P Ʃ L P Ʃ L P Ʃ L P Ʃ 2017/2018 25 29 54 20 29 49 29 20 49 74 78 152 2018/2019 36 34 70 25 29 54 20 29 49 81 92 173 2019/2020 17 20 37 36 34 70 25 29 54 78 83 161 2020/2021 20 20 40 21 23 44 25 44 69 66 67 133 2021/2022 25 29 54 27 29 56 24 25 49 76 83 159
Madrasah  Aliyah  Ciwangi  hanya  membuka  satu  jurusan,  yaitu  Ilmu  Pengetahuan  Alam  (IPA). Mata pelajaran yang termasuk Ilmu Pengetahuan Sosial (IPS) diajarkan sebagai mata pelajaran peminatan. Selain mata pelajaran umum, madrasah ini juga sebagaimana sekolah bernuansa Islam lainnya,  juga  memberikan  tambahan  beberapa  mata  pelajaran  ke-Islam-an,  yaitu Al-Quran dan Hadits, aqidah dan akhlaq , fiqh , Sejarah Kebudayaan Islam, serta Bahasa Arab.
Sementara itu, terkait dengan ketersediaan guru, semua guru berstatus non-PNS. Dari 32 orang guru yang ada, meskipun semuanya berlatar belakang pendidikan sarjana S1, akan tetapi dari sisi linieritas pelajaran, sebanyak 32% guru tidak linier dengan latar belakang pendidikannya. Hanya kepala  madrasah  yang  berlatar  belakang  pendidikan  pascasarjana  S2  Manajemen  Pendidikan Islam. Hal ini menyebabkan nilai Standar Pendidik dan Tenaga Kependidikan hanya mencapai 82  atau  yang  terendah  dari  8  SNP  lain.  Adapun  nilai  akreditasi  A  yang  dicapai,  yaitu  91, menunjukkan, bahwa Madrasah Aliyah Ciwangi sudah memenuhi Standar Nasional Pendidikan (8 SNP) sebagaimana mestinya. Artinya, seluruh aspek SNP sudah sangat baik.

## 3.3 Deskripsi Hasil Penelitian
Adapun hasil dari penelitian tersebut adalah sebagai berikut:

## a. Kepemimpinan Kepala Madrasah
Variabel Kepemimpinan Kepala Madrasah terdiri atas enam dimensi yang dikembangkan menjadi 15  indikator  (item).  Pertanyaan  dalam  kusioner  ini  ditujukan  kepada  para  guru.  Secara keseluruhan,  aspek-aspek  kepemimpinan  yang  ditunjukkan  oleh  Kepala  Madrasah  Aliyah Ciwangi  sudah  baik  dengan  pencapaian  skor  rata-rata  111,73  dari  total  skor  ideal  160  atau mencapai  persentase  rata-rata  69,83.  Persentase  skor  tertinggi  75,00%  dicapai  pada  indikator nomor  8,  yaitu  “Selalu  mendelegasikan/mempercayakan  kewenangan  kepada  staf  secara demokratis”.  Indikator  ini  terdapat  dalam  dimensi  “Penerapan  Prinsip”.  Hal  ini  menunjukkan, bahwa kepala madrasah sering mendelegasikan kewenangannya kepada staf sesuai dengan prinsip kepemimpinan demokratis yang diterapkan.
Sementara  persentase  skor  terendah  61,25%  dicapai  pada  indikator  nomor  12,  yaitu  “Selalu mengupayakan efisiensi yang tinggi dalam setiap penyelesaian program”. Indikator ini terdapat dalam dimensi “Pencapaian Tujuan”.
1) Pemberdayaan staf oleh Kepala Madrasah Aliyah Ciwangi menurut responden sudah baik dengan pencapaian rata-rata 71,88%.
2) Penyelesaian tugas Kepala Madrasah Aliyah Ciwangi, menurut responden sudah terlaksana dengan baik mencapai skor rata-rata 71,25%.
3) Partisipasi  aktif  Kepala  Madrasah  Aliyah  Ciwangi  berpartisipasi  aktif  dalam  berbagai kegiatan internal sekolah dalam rangka meningkatkan kinerja sekolah menurut responden dengan skor rata-rata 71,25 %.
4) Penerapan  prinsip  kepemimpinan  sudah  dilakukan  dengan  baik  dengan  angka  rata-rata yang diberikan responden 70,00 %.
5) Penerapan  kolaboratif oleh Kepala Madrasah Aliyah Ciwangi sudah baik mencapai skor rata-rata 71,25%.
6) pencapaian  tujuan  yang  sudah  dilakukan  oleh  Kepala  Madrasah  Aliyah  Ciwangi  sudah cukup baik. Hal ini terlihat dari skor rata-rata yang mencapai 66,09%.
Secara  keseluruhan,  kepala  madrasah  sudah  berhasil  menunjukkan  kepemimpinan  yang  baik dengan  skor  rata-rata  mencapai  69,83%.  Meskipun  demikian,  aspek-aspek  pencapaian  tujuan masih  harus  ditingkatkan,  khususnya  efisiensi  dan  efektivitas  setiap  penyelesaian  program sekolah.
b. Kompetensi Guru
Variabel Kompetensi Guru terdiri atas empat dimensi yang dikembangkan menjadi 18 indikator (item).  Pertanyaan  dalam  kusioner  ini  ditujukan  kepada  para  guru  sebagai self-appraisal ( self- report ).  Secara  keseluruhan,  aspek-aspek  kompetensi  guru  yang  ditunjukkan  oleh  guru-guru Madrasah  Aliyah  Ciwangi  sudah  baik  dengan  pencapaian  skor  rata-rata  110,72  dari  total  skor ideal 160 atau mencapai persentase rata-rata 69,20. Persentase skor tertinggi 80,00% dicapai pada indikator  nomor  8,  yaitu  “Guru  mampu  menyusun  perencanaan  pembelajaran  yang  baik”. Indikator ini terdapat dalam dimensi “Kompetensi Pedagogok”. Hal ini menunjukkan, bahwa para guru sudah berhasil menyusun perencanaan pembelajaran dan seluruh aspek didalamnya dengan baik.
Sementara persentase skor terendah 61,25% dicapai pada indikator nomor 13, yaitu “Guru mampu menerapkan  metode  pembelajaran  variatif”.  Pencapaian  yang  sama  juga  ditunjukkan  dalam tanggapan responden tentang “Guru mampu berinteraksi dengan seluruh warga sekolah”.
1) kompetensi kepribadian guru Madrasah Aliyah Ciwangi sudah baik dengan capaian skor rata-rata 70,25%.
2) kompetensi  pedagogik  yang  dimiliki  oleh  guru  Madrasah  Aliyah  Ciwangi  dikategorikan baik mencapai skor rata-rata 70,83%.
3) kompetensi  profesional  yang  dimiliki  oleh  guru  Madrasah  Aliyah  Ciwangi  sudah  baik dengan pencapaian skor rata-rata 68,13%.
4) kompetensi  sosial  yang  dimiliki  oleh  guru  cukup  baik  dengan  pencapaian  skor  rata-rata 66,25%.
c. Kualitas Layanan Madrasah
Variabel Kualitas Layanan Madrasah terdiri  atas lima dimensi yang dikembangkan menjadi 16 indikator  (item).  Pertanyaan  dalam  kusioner  ini  ditujukan  kepada  para  siswa  dan  atau  orang tua/wali  siswa  untuk  menilai  kualitas  layanan  madrasah  yang  selama  ini  dirasakan  ( percieved service quality ). Secara keseluruhan, aspek-aspek kualitas layanan madrasah yang diberikan oleh guru-guru dan staf Madrasah Aliyah Ciwangi sudah baik dengan pencapaian skor rata-rata 113,38 dari  total  skor  ideal  160  atau  mencapai  persentase  rata-rata  70,86.  Persentase  skor  tertinggi 80,00%  dicapai  pada  indikator  nomor  8,  yaitu  “Madrasah  selalu  memperhatikan  kebutuhan peserta  didik”.  Hal  ini  menunjukkan,  bahwa  para  guru  dan  staf  sudah  memenuhi  dengan  baik kebutuhan belajar para peserta didik selama mereka belajar di Madrasah Aliyah Ciwangi.
Sementara  persentase  skor  terendah  53,75%  dicapai  pada  indikator  nomor  1,  yaitu  “Madrasah berhasil  menunjukkan  prestasi  belajar  yang  meningkat  setiap  tahun”.  Hal  ini  tentunya  harus mendapatkan perhatian dari seluruh pengelola madrasah untuk berupaya meningkatkan prestasi belajar para siswanya.
1) Reliabilitas  sebagai  salah  satu  aspek  kualitas  layanan  madrasah  cukup  baik  dengan pencapaian skor rata-rata 65,42%.
2) Assurance (keterjaminan) sebagai salah satu aspek kualitas layanan madrasah sudah baik dengan pencapaian skor rata-rata 71,88%.
3) Tangible (bukti nyata atau bukti fisik) sebagai salah satu aspek kualitas layanan madrasah sudah baik dengan pencapaian skor rata-rata 72,19%.
4) Menuru responden, aspek empati sudah baik dengan pencapaian rata-rata 72,81%.
5) Menurut responden, daya tanggap madrasah secara kelembagaan serta guru dan staf secara personal,  sebagai  salah  satu  aspek  kualitas  layanan  madrasah  sudah  baik  dengan pencapaian skor rata-rata 71,63%.
Secara keseluruhan, kompetensi guru Madrasah Aliyah Ciwangi sudah baik. Meskipun demikian, kompetensi  sosial  perlu  lebih  ditingkatkan,  terutama  kemampuan  guru  bersosialisasi  dengan seluruh warga sekolah agar dinamika kegiatan pembelajaran di sekolah lebih baik lagi.
Hasil  tersebut  menunjukan,  bahwa  kepemimpinan  kepala  madrasah  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kompetensi  guru  sebesar  29,19%.  Hal  ini  berarti,  kepemimpinan  kepala madrasah  yang  diterapkan  secara  efektif  dapat  meningkatkan  kompetensi  guru  dari  berbagai aspek.  Meskipun  demikian,  ada  faktor  lain  yang  harus  diperhatikan  oleh  para  guru,  karena kompetensi guru yang baik bukan hanya dipengaruhi oleh kepemimpinan kepala madrasah, akan tetapi juga dipengaruhi oleh variabel lain ( epsilon ) yang tidak diteliti sebesar 70,81%, diantaranya ketersediaan  sarana-prasarana  dan  fasilitas  pendidikan  di  sekolah,  dukungan  orang  tua  dan masyarakat,  serta  ketersediaan  sumber  daya  pendidikan  lainnya  juga  harus  jadi  bahan
pertimbangan untuk lebih ditingkatkan, agar pencapaian kompetensi guru lebih opimal.
Bahwa secara langsung dan tidak langsung, kepemimpinan kepala madrasah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan madrasah sebesar 19,59%. Hal ini disebabkan sebagai pengelola madrasah, kepala madrasah, guru dan staf Madrasah Aliyah Ciwangi Limbangan Garut juga  sekaligus  menjadi  pelaksana  program  pendidikan  yang  memiliki  komitmen  kuat  untuk menerapkan  layananan  yang  berkualitas  secara  konsisten  dan  optimal.  Meskipun  demikian, kepala madrasah dan para guru harus memperhatikan adanya variabel lain yang tidak diteliti yang mempengaruhi perwujudan kualitas layanan madrasah sebesar ( epsilon ) atau 80,41% diantaranya ketersediaan  sarana-prasarana  dan  fasilitas  pendidikan,  dukungan  orang  tua  siswa,  dan ketersediaan  sumber  daya  pendidikan  lainnya.  Kualitas  layanan  madrasah  yang  dimaksud mencakup bukti nyata yang dapat diberikan kepada siswa (orang tua siswa/masyarakat), empati, reliabilitas, ketanggapan, dan jaminan mutu pendidikan sesuai dengan yang dijanjikan pada awal tahun pelajaran baru.
Berdasarkan  hasil  pengujian  menunjukkan  untuk  Pengaruh  Kepemimpinan  Kepala  Madrasah terhadap  kompetensi  guru  dalam  mewujudkan  kualitas  layanan,  bahwa  kepemimpinan  kepala madrasah  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kompetensi  guru  dalam  mewujudkan kualitas layanan madrasah sebesar 50,40%. Sedangkan sisanya sebesar 49,60% dipengaruhi oleh variabel lain ( epsilon ) yang tidak diamati dalam penelitian ini. Hal ini juga menunjukkan, bahwa kepemimpinan kepala madrasah berjalan efektif melalui pemberdayaan staf, penyelesaian tugas, partisipasi  aktif,  penerapan  prinsip,  kolaborasi  dan  pencapaian  tujuan  dapat  meningkatkan kompetensi  guru  yang  selanjutnya  berdampak  pada  perwujudan  kualitas  layanan  Madrasah Aliyah Ciwangi Limbangan.
Berdasarkan penelitian ini juga menunjukkan, bahwa kompetensi guru berpengaruh positif dan signifikan terhadap perwujudan kualitas layanan sebesar 30,82%. Hal ini berarti, kompetensi guru yang  diterapkan  secara  optimal  dapat  mewujudkan  kualitas  layanan  madrasah  dari  berbagai aspek,  baik  dari  sisi  tangibilitas,  empati,  reliabilitas,  responsivitas,  dan  keterjaminan  mutu. Meskipun demikian, ada faktor lain yang harus diperhatikan oleh para guru, karena perwujudan kualitas  layanan  madrasah  bukan  hanya  dipengaruhi  oleh  kompetensi  guru,  akan  tetapi  juga dipengaruhi  oleh  variabel  lain  ( epsilon )  sebesar  69,18%  yang  tidak  diteliti,  yaitu  fungsi-fungsi dan  peran  kepemimpinan  kepala  madrasah,  serta  ketersediaan  sumber  daya  lain  dan  dukungan seluruh elemen sekolah dan masyarakat.
Kompetensi  guru  menunjukkan,  bahwa  sumber  daya  manusia  merupakan  faktor  utama keberhasilan suatu organisasi. Sumber daya manusia atau human resources merupakan komponen paling  penting  dalam  peningkatan  mutu  pendidikan,  karena material  resources tidak  dapat bermanfaat tanpa adanya human resources yang kompeten, yang meliputi tenaga pendidik (guru) dan tenaga kependidikan (pengawas, laboran, dan komponen non-guru lainnya). Oleh karena itu, guru menjadi faktor kunci peningkatan mutu pendidikan. Kadar kualitas guru ternyata dipandang sebagai penyebab kadar kualitas output sekolah. Guru harus menjadi agen pembaruan, fasilitator terciptanya kondisi yang baik untuk belajar, bertanggung jawab atas hasil belajar, menjadi contoh yang baik, bertanggung jawab terhadap profesinya, serta menjunjung tinggi etika profesionalitas.

## 4. Kesimpulan
Hasil analisis deskripsi variabel kepemimpinan kepala madrasah menunjukkan pencapaian yang baik. Hal ini dibuktikan dengan rata-rata jawaban responden terhadap dimensi dan aspek-aspek
variabel tersebut. Indikator dengan nilai persentase tertinggi ada pada dimensi Penerapan Prinsip Kepemimpinan,  yaitu  aspek  “Selalu  mendelegasikan/mempercayakan  kewenangan  kepada  staf secara demokratis”.  Sedangkan persentase  terendah terdapat pada dimensi  Pencapaian  Tujuan, yaitu “Selalu mengupayakan efisiensi yang tinggi dalam setiap penyelesaian program”.
hasil  analisis  deskripsi  variabel  kompetensi  guru  menunjukkan  pencapaian  yang  baik.  Hal  ini dibuktikan  dengan  rata-rata  jawaban  responden  terhadap  dimensi  variabel  tersebut.  Indikator dengan  nilai  persentase  tertinggi  ada  pada  dimensi  Kompetensi  Pedagogik,  yaitu  aspek  “Guru mampu  menyusun  perencanaan  pembelajaran  yang  baik”.  Sedangkan  persentase  terendah terdapat pada dimensi Kompetensi Sosial, yaitu aspek “Guru mampu berinteraksi dengan seluruh warga sekolah”.
Hasil analisis deskripsi variabel efektivitas pencapaian program kerja menunjukkan kriteria yang baik.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  rata-rata  jawaban  responden  mengenai  variabel  tersebut. Indikator  dengan  nilai  persentase  tertinggi  ada  pada  dimensi  Empathy,  yaitu  aspek  “Madrasah selalu  memperhatikan  kebutuhan  peserta  didik”.  Sedangkan  persentase  terendah  terdapat  pada dimensi  Reliability,  yaitu  “Madrasah  berhasil  menunjukkan  prestasi  belajar  yang  meningkat setiap tahun”.
Temuan-temuan permasalahan yang terdapat dalam hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
Pertama ,  dalam  penerapan  kepemimpinan  kepala  madrasah  didapatkan  temuan-temuan permasalahan, diantaranya sebagai berikut:
a. Penyelesaian  setiap  program  (kebijakan)  memiliki  tingkat  efisiensi  yang  kurang  bagus, karena pos-pos kebijakan anggaran tidak berjalan efektif;
b. Pendelegasian wewenang terkadang tidak sesuai dengan mekanisme struktur organisasi yang sudah  disepakati,  karena  lebih  cenderung  mengarah  pada  aspek  kepentingan  tertentu  dari yayasan sebagai pengelola madrasah;
c. Produktivitas  madrasah  harus  lebih  ditingkatkan  untuk  mengejar  beberapa  ketertinggalan prestasi dibandingkan sekolah/madrasah lainnya.
Kedua , dalam  kompetensi  guru  didapatkan  temuan-temuan  permasalahan,  diantaranya  sebagai berikut:
a. Penerapan metode pembelajaran harus lebih variatif, terlebih dalam pembelajaran jarak jauh (PJJ) selama Pandemi Covid-19 agar siswa tidak membosankan;
b. Interaksi  guru  dengan  warga  sekolah,  khususnya  peserta  didik,  harus  ditingkatkan,  jangan hanya  mengandalkan  pertemuan  PJJ,  tapi  harus  ada  pertemuan  lain  untuk  menjaga  ikatan emosional atau hubungan komunikasi antara guru dengan siswa/orang tua siswa;
c. Interaksi  guru  dengan  masyarakat  juga  harus  ditingkatkan  untuk  menegaskan,  bahwa kebijakan  pembelajaran  yang  terkait  dengan  Pandemi  Covid-19  memerlukan  berbagai pertimbangan aspek-aspek kesehatan dan keselamatan.
Ketiga , dalam kualitas layanan madrasah didapatkan temuan-temuan permasalahan, diantaranya sebagai berikut:
a. Peningkatan  prestasi  madrasah  harus  menjadi  perhatian  agar  lebih  dapat  bersaing  dengan sekolah/madrasah lain;
b. Penyusunan  program  intrakurikuluer  dan  ekstrakurikuler  harus  dirancang  sedemikian  rupa
agar pencapaian targetnya jelas, masuk akal dan terlaksana;
Sarana dan prasarana serta fasilitas belajar peserta didik diperbaiki dan ditingkatkan kualitas dan kuantitasnya  untuk  menunjang  pembelajaran,  terutama  ketersediaan  TIK  dan  perangkat  digital pembelajaran lain, bukan hanya untuk menghadapi keterbatasan dalam masa Pandemi Covid-19, tetapi juga untuk mendukung kesiapan madrasah menyongsong era digitalisasi.

## Daftar Pustaka
Alim,  M.  2011. Pendidikan  Agama  Islam,  Upaya  Pembentukan  Pemikiran  dan  Kepribadian Muslim , Cetakan Kedua, Penerbit PT Rosda Karya, Bandung. Azra, A. 2002. Paradigma Baru Pendidikan Nasional . Kompas, Jakarta. Baharun,  H.  dan  Zamroni.  2017. Manajemen  Mutu  Pendidikan:  Ikhtiar  dalam  Meningkatkan Mutu Pendidikan Madrasah melalui Pendekatan Balanced Scorecard . Cetakan Pertama . Penerbit Akademia Pustaka, Tulungagung, Jatim. Caena,  F.  2013. Supporting  Teacher  Competence  Development  for Better  Learning  Outcomes . European Comission for Education and Training. Retrieved from:
https://ec.europa.eu/assetseac/education/experts-groups/2011- 2013/teacher/teacher/comp_en.pdf [akses 10 September 2021].
Hasibuan, M.S.P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi Revisi. Cetakan Kelimabelas. Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta. IMD. 2021. The IMD World Competitiveness Ranking . June 2021. IMD World Competitiveness Center Chemin de Bellerive 23, P.O. 915, CH-1001 Lausanne, Switzerland Retrieved from: https://www.imd.org/news/updates/2021-world-competitiveness-ranking/ [akses 10 September 2021]. Imron, A. 2011. Supervisi Pembelajaran Tingkat Satuan Pendidikan . Cetakan Pertama. Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta.
Kemdikbud. 2015. Survei Internasional PISA . Pusat Penilaian Pendidikan Balitang, Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan, Jakarta.
Leithwood, K.,  Day,  C.  2006. Seven  strong  claims  about  successful  school  leadership . NCSL, England, UK.
Muhaimin,  Suti'ah  dan  Sugeng  Listyo  Prabowo.  (2010). Manajemen  Pendidikan,  Aplikasinya dalam  Penyusunan  Rencana  Pengembangan  Sekolahh/Madrasah .  Penerbit  Kencana, Jakarta.
Mulyasa, E. 2011. Manajemen dan Kepemimpinan Kepala Sekolah . Cetakan Pertama. Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta.
Saefullah, U. (2012). Manajemen Pendidikan Islam . Cetakan Kesatu. Penerbit CV Pustaka Setia,
Bandung Sahertian,  O.  2008. Konsep  Dasar  dan  Teknik  Supervisi  Pendidikan  dalam  Rangka Pengembangan SDM . Edisi Revisi. Penerbit PT Rineka Cipta, Jakarta.
Samani, M. 2010. Mengenal Sertifikasi Guru di Indonesia . Cetakan Kedua. Penerbit SIC, Jakarta. Sa’ud, U.S. dan Makmun, A.S. 2016. Perencanaan Pendidikan: Suatu Pendekatan Komprehensif . Cetakan Kelima. Penerbit PT Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.
Sedarmayanti.  2011. MSDM:  Reformasi  Birokrasi  dan  Manajemen  PNS .  Cetakan  Kelima. Penerbit PT Refika Aditama, Bandung.
Shulhan, M. dan Soim. (2013). Manajemen Pendidikan Islam : Strategi Dasar Menuju Pendidikan Islam. Cetakan Pertama. Penerbit Teras, Yogyakarta Siagian, S.P. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit PT Bumi Aksara, Jakarta.