Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127

## THE  INFLUENCE  OF  ELECTRONIC  WORD  OF  MOUTH, SECURITY,  AND  TRUST  ON  PURCHASING  DECISIONS ON TOKOPEDIA MARKETPLACE IN BATAM CITY
Agustina 1, Wasiman 2
1,2) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putera Batam, Indonesia E-Mail Corespodensi: pb200910011@upbatam.ac.id

## ABSTRAK
Artikel History: Artikel masuk:19/01/2024 Artikel revisi: 26/04/2024 Artikel diterima: 30/04/2024 Pengunjung  marketplace  Tokopedia  mengalami  penurunan  pada setiap periode yaitu dari kuartal dua 2022 dengan total pengunjung 158.300.00  sampai  kuartal  tiga  2023  dengan  total  pengunjung 97.066.667,  hal  ini  bisa  terjadi  karena  faktor  faktor  tertentu sehingga  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  terhadap marketplace  Tokopedia.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui apakah  ada  pengaruh  E-wom,  Keamanan,  Kepercayaan  terhadap Keputusan Pembelian di marketplace tokopedia. Metode penelitian kuantitatif dengan rumus Jacob Cohen yang jumlah responden 204 orang.  Teknik  purposive  sampling  dengan  menggunakan  metode pengumpulan  data  yaitu  membagikan  kuesioner  dengan pengkuruan  skala  likert.  Penelitian  ini  menggunakan  analisis regresi  linear  berganda  dengan  hasil  E-wom,  Keamanan  dan Kepercayaan  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  pada Marketplace Tokopedia di Kota Batam.
Keywords: E-wom, Keamanan, Kepercayaan dan Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
Tokopedia  marketplace  visitors  have  decreased  in  each  period, namely from the second quarter of 2022 with a total of 158,300,000 visitors  to  the  third  quarter  of  2023  with  a  total  of  97,066,667 visitors, this can happen due to certain factors that can influence the purchase decision of the Tokopedia marketplace. The purpose of this study is to find out whether there is an influence of E-wom, Security,  Trust  and  Purchasing  Decisions.  Quantitative  research method with Jacob Cohen's formula which total of respondents 204 people.  Purposive  sampling  technique  using  data  collection method  is  distributing  questionnaires  with  Likert  scale measurement. This study uses multiple linear regression analysis with  the  results  of  E-wom, Security  and  Trust  has a positive  and significant influence on the Tokopedia Marketplace in Batam City .
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj

## INTRODUCTION
Internet  adalah  salah  satu  contoh  betapa  kemajuan  teknologi  saat  ini  telah memberikan  dampak  besar  terhadap  perubahan  dalam  kehidupan  manusia.
Berdasarkan  studi  yang  dilakukan  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia (APJII), terdapat 215,63 juta pengguna internet di Indonesia pada tahun 2022 – 2023.
Angka ini meningkat 2,67% dari 210,03 juta pengguna pada periode sebelumnya.
Total penggunaan internet tersebut setara dengan 78,19% dari jumlah penduduk Indonesia  yang  berjumlah  275,77  juta  jiwa.  Salah  satu  faktor  yang  menyebabkan masyarakat menggunakan internet adalah efektif dan efisien.
Pada tanggal 17 Agustus 2009, Tokopedia resmi diperkenalkan ke masyarakat melalui  otoritas  PT  Tokopedia  yang  didirikan  pada  tanggal  6  Februari  2009  oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison. Dengan pertumbuhan yang sangat pesat sejak diperkenalkan secara resmi, PT Tokopedia telah mampu memantapkan dirinya  sebagai  salah  satu  perusahaan  internet  terkemuka  di  Indonesia.  Menjadi produktif  dan  efisien  menjadi  salah  satu  hal  yang  mendorong  individu  untuk memanfaatkan internet.
E-WOM  adalah  istilah  yang  digunakan  untuk  menggambarkan  opini  dan informasi yang dibagikan konsumen secara online tentang barang dan jasa melalui postingan  media  sosial,  komentar,  penilaian  produk,  dan  rekomendasi.  Electronic word-of-mouth  mengacu  pada  pertukaran  informasi  dan  pengalaman  langsung terhadap  produk  atau  layanan  melalui  media  online  oleh  individu,  yang  dapat menjadi sumber bagi calon pembeli. (Susilowati et al., 2021).
Menurut  Mutiara  dan  Wibowo  (2020),  keamanan  adalah  upaya  untuk mengurangi kerugian yang dapat terjadi pada suatu sistem dan untuk menjaga dari gangguan apa pun, baik disengaja atau tidak. Konsumen lebih cenderung melakukan pembelian atau memberikan informasi pribadi di pasar yang memberikan jaminan keamanan yang kuat.
Tahap  terakhir  dari  pembelian  adalah  keputusan  yang  dibuat  oleh  pelanggan.
Pelanggan dihadapkan pada berbagai pilihan untuk membantu mereka memutuskan produk  mana  yang  paling  sesuai  dengan  kebutuhan  mereka  (Napitupulu  &
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Supriyono, 2022). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah e-wom, keamanan, dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen di marketplace Tokopedia Kota Batam.

## LITERATURE REVIEW

## Electronic Word Of Mouth
E-WOM is a marketing strategy that depends on people's social interactions within a marketplace. People typically look for product information first before opting to buy something online. (Irawan et al., 2023).
E-WOM adalah bentuk komunikasi berupa pernyataan baik positif maupun negatif dari suatu produk yang disalurkan dari konsumen satu ke konsumen lain di internet (Yulindasari & Fikriyah, 2022) .
Dari  definisi  di  atas  bisa  disimpulkan  bahwa electric  word  of  mouth yaitu komentar atau pendapat dari pengguna, konsumen, atau pembeli melalui internet, baik itu secara negatif maupun positif.
Susilowati dkk. (2021:97) mengidentifikasi tiga penanda electronic word of mouth, yaitu sebagai berikut:
1.   Intensitas, atau kuantitas pemikiran tertulis pengguna pada situs jejaring sosial.
2.   Penilaian opini, termasuk opini pelanggan positif dan negatif tentang barang,
jasa, dan merek dagang.
3.   Konten informasi dari platform media sosial mengenai barang dan jasa.

## Keamanan
The  ability  of  online  corporate  websites  to  protect  customer  information  and transaction data is the definition of security in an online environment.  (Auti Merry Yanissa & Kurnia Ariani, 2020:73).
Selain  melindungi  terhadap  gangguan  apa  pun,  baik  disengaja  atau  tidak, keamanan  bertujuan  untuk  mengurangi  kerugian  yang  dapat  terjadi  pada  suatu sistem. (Mutiara & Wibowo, 2020:14) .
Menurut definisi yang diberikan di atas, keamanan di internet mengacu pada penjagaan terhadap kebocoran data atau pelanggaran kerahasiaan.
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Indikator variabel keamanan (Sari & Oswari, 2020:36):
1.   Jaminan  keamanan,  yaitu  menjaga  dari  resiko  pihak-pihak  yang  ceroboh terhadap pelanggan yang bertransaksi di toko online.
2.   Toko online menjamin kerahasiaan data, mencegahnya dibagikan kepada pihak luar.
3.   Penggunaan nomor resi pengiriman sebagai bukti transaksi.

## Kepercayaan
Kepercayaan  adalah  suatu  cara  yang  dilakukan  dalam  memegang  teguh prinsip keyakinan antara konsumen dan perusahaan dan dapat dipertanggungjawabkan segala bentuk kerahasiaan data agar menghasilkan persepsi yang  positif  dan  berujung  pada  hubungan  loyal  antara  perusahaan  dengan konsumen.(Agustina, Fidellis, Tholok, & Handry, 2019:4).
Trust is the availability of a person in the psychological area to accept what it is, which is a promise and can be trusted (Fortuna & Marwati, 2021:177).
Dari definisi di atas bisa disimpulkan bahwa kepercayaan yaitu keyakinan pada pelanggan terhadap penjual atau perusahaan bahwa barang atau jasa yang dijualkan bisa di tanggung jawabkan.
Dalam (Mutiara & Wibowo, 2020:13), Kotler dan Keller (2016:225)
mencantumkan empat ukuran kepercayaan konsumen:
1.   Sejauh mana pelanggan memercayai pemasok untuk  memperlakukan mereka dengan adil dikenal sebagai kebajikan (ketulusan).
2.   Kemampuan adalah penilaian terhadap kemampuan seseorang saat ini.
3.   Integritas,  atau  tingkat  kepercayaan  seseorang  terhadap  ketulusan  penjual dalam menjunjung dan menyelesaikan syarat-syarat kontrak yang telah dibuat dengan pelanggan.
4.   Kesiapan  pembeli  untuk  bergantung  pada  penjual  dengan  mengambil  risiko atau potensi akibat buruk disebut kesediaan mereka untuk bergantung.

## Keputusan Pembelian
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Keputusan Pembelian adalah proses yang dilakukan konsumen dalam memilih satu  atau  lebih  produk  dan  mengambil  sebuah  keputusan  sebelum  melakukan pembelian (Agustina et al., 2019:6).
Purchasing  decisions  can  be  defined  as  the  determination  of  the  various alternatives available based on certain considerations (Fortuna & Marwati, 2021:176).
Dari pengertian di atas jelas terlihat bahwa keputusan pembelian merupakan hasil dari pilihan individu untuk berbelanja.
Thomson (2013:133) berpendapat dalam (Atmawijaya & Supriyono, 2023:862) berikut ini yang merupakan penanda keputusan pembelian:
1. Pembelian berulang
2. Ketepatan dalam melakukan pembelian produk
3. Menawarkan keuntungan
4. Sesuai kebutuhan

## Gambar 1. Kerangka Pemkiran

## METHODS
Peneliti menggunakan penelitian kuantitatif sebagai metode penyelidikannya. Penelitian ini mempunyai desain replikasi dan pengembangan, artinya penelitian ini pada  dasarnya  identik  dengan  penelitian-penelitian  sebelumnya,  hanya  terdapat sedikit perbedaan pada subjek, variabel, indikator, dan kerangka waktu. Kelurahan Baloi  Permai  Kota  Batam  menjadi  lokasi  yang  dipilih  sebagai  objek  penelitian.
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Pelanggan di Kelurahan Baloi Permai Kota Batam yang pernah melakukan pembelian di marketplace Tokopedia merupakan demografi yang akan peneliti gunakan.
Jumlah  sampel  yang  digunakan  sebanyak  204  responden  ditentukan  oleh peneliti  dengan  menggunakan  rumus  Jacob  Cohen.  Peneliti  menggunakan nonprobability  sampling  sebagai  metode  pengambilan  sampelnya.  Sumber  data primer dan sekunder adalah sumber yang digunakan. Pelanggan di Kota Batam yang pernah melakukan pembelian di marketplace Tokopedia diberikan kuesioner sebagai bagian  dari  metode  survei  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  untuk penelitian  ini.  Skala  Likert  merupakan  skala  pengukuran  yang  digunakan  dalam penelitian  ini.  Analisis  deskriptif,  pengujian  kualitas  data,  pengujian  pengaruh, pengujian asumsi klasik, dan pengujian hipotesis merupakan beberapa contoh teknik analisis data.

## RESULTS
Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Item R hitung R tabel Nilai Alpha Keterangan X1 X1.1 0.617
0,138 0,05
Valid X1.2 0.694 X1.3 0.705 X1.4 0.693 X1.5 0.462 X1.6 0.652 X2 X2.1 0.615 0,138 0,05 Valid
X2.2 0.738 X2.3 0.726 X2.4 0.751 X2.5 0.554 X2.6 0.753 X3 X3.1 0.622 0,138 0,05 Valid
X3.2 0.574 X3.3 0.647 X3.4 0.579 X3.5 0.664 X3.6 0.685 X3.7 0.607 X3.8 0.655 Y Y1 0.553 0,138 0,05 Valid
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Y2 0.708 Y3 0.680 Y4 0.706 Y5 0.637 Y6 0.756 Y7 0.709 Y8 0.731

## Sumber: SPSS 25, 2023
Dari tabel diatas terlihat jelas bahwa setiap pernyataan untuk setiap variabel dengan r tabel 0,138 bahwa r hitung > r tabel dapat dikatakn valid.

## Uji Reliabilitas
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach’s Alpha Nilai Alpha Keterangan Electronic Word Of Mouth 0,704 0,06 Reliabel Keamanan 0,777 0,06 Reliabel Kepercayaan 0,656 0,06 Reliabel Keputusan pembelian 0,751 0,06 Reliabel
Sumber: SPSS 25, 2023
Seluruh variabel dalam penelitian ini dapat dianggap reliabel karena, seperti terlihat pada tabel di atas, nilai Cronbach Alpha-nya lebih besar dari 0,60.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Gambar 2. Kurva Histogram
Sumber: SPSS 25, 2023
Mengingat  kurva  pada  gambar  di  atas  menyerupai  lonceng,  maka  dapat disimpulkan bahwa data terdistribusi secara teratur.
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Gambar 3: Normal P-Plot
Karena  titik-titik  pada  gambar  di  atas  berpusat  di  sekitar  garis  diagonal sehingga membentuk garis lurus, maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.

## Tabel 3. Kolmogorov-smirnov

## Unstandardized Residual
N 204 Normal Parameters a,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 3.10614223 Most Extreme Differences Absolute 0.033 Positive 0.032 Negative -0.033 Test Statistic 0.033 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Sumber: SPSS 25, 2023
Dari tabel Asymp di atas. Karena uji Kolmogorov Smirnov menunjukkan bahwa persentase di atas 0,05, atau 5% data, berdistribusi normal, maka Sig, atau 0,200, merupakan distribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statictics Tolerance VIF 1 ( Constant ) Electronic word of mouth .995 1.005 Keamanan .996 1.004
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Kepercayaan .999
1.001
Sumber: SPSS 25, 2023
Uji Heteroskedastisitas
Gambar 4. Scatterplot
Sumber: SPSS 25,2023
Berdasarkan  Gambar  4  yang  menampilkan  hasil  scatterplot  penelitian  ini, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat tanda-tanda heteroskeastisitas karena titik- titiknya tersebar luas dan tidak membentuk pola tertentu.

## Uji Regresi Linear Berganda
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.838 3.237 2.730  0.007 E-wom 0.219 0.077 0.186 2.865  0.005 Keamanan 0.260 0.066 0.254 3.916  0.000 Kepercayaan 0.303 0.078 0.251 3.872  0.000
Sumber: SPSS 25, 2023
Pada tabel 5 hasil dari analisis regresi linear berganda yaitu sebagai berikut:
Y = 8,838 + 0.219 + 0.260 + 0.303+ e
Penjelasan berikut dapat diperoleh dari persamaan di atas:
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
1.   Keputusan  pembelian  mempunyai  nilai  konstanta  sebesar  8,838  jika  variabel electronic word-of-mouth, keamanan, dan kepercayaan bernilai nol atau tidak memberikan nilai tambah.
2.   Electronic  word  of  Mouth  (X1)  memperoleh  nilai  sebesar  0,219  yang menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  secara  positif  oleh electronic word of Mouth. Keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,219 jika promosi elektronik dari mulut ke mulut tumbuh sebesar 1%.
3.   Keamanan  (X2)  memperoleh  nilai  sebesar  0,260  yang  menunjukkan  bahwa keputusan  pembelian  dipengaruhi  secara  positif  oleh  keamanan.  Keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,260 jika keamanan meningkat sebesar 1%.
4.   Dengan  nilai  sebesar  0,303  maka  kepercayaan  (X3)  menunjukkan  bahwa keputusan pembelian dipengaruhi secara positif oleh kepercayaan. Keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,303 untuk setiap peningkatan keamanan sebesar 1%.

## Uji Koefisien Determinasi
Tabel 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .399 a 0.159 0.147 3.129
Sumber: SPSS 25, 2023
Tabel  di  atas  menggambarkan  bagaimana  informasi  dari  mulut  ke  mulut, keamanan,  dan  kepercayaan  elektronik — khususnya,  0,159,  atau  15,9%  dibulatkan menjadi  16% — berdampak  pada  keputusan  pembelian.  Variabel  selebihnya  yang mempunyai dampak terhadap variabel lain tidak diteliti dalam penelitian ini.
Uji Hipotesis
Uji t
Tabel 7. Hasil Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.838 3.237 2.730  0.007
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
E-wom 0.219 0.077 0.186 2.865  0.005 Keamanan 0.260 0.066 0.254 3.916  0.000 Kepercayaan 0.303 0.078 0.251 3.872  0.000
Sumber: SPSS 25, 2023
Pembahasan:
1.   Berdasarkan tabel 4.21, dapat dipahami secara parsial bahwa electronic word- of-mouth (X1) mempengaruhi pembelian secara positif t hitung 2,865 > t tabel 1,972 dan signifikan nilai tanda 0,005 < 0,05.
2.   Pengaruh positif keamanan terhadap keputusan pembelian secara parsial dapat dijelaskan dengan nilai tanda 0,000 < 0,05 dan t hitung 3,916 > t tabel 1,972.
3.   Kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat dijelaskan secara parsial dengan nilai tanda 0,000 < 0,05 dan t hitung sebesar 3,872 > t tabel 1,972.

## Uji f
Tabel 8. Hasil Uji t Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 370.765 3 123.588  12.620 .000 b Residual 1958.568 200 9.793 Total 2329.333 203

## Sumber: SPSS 25, 2023
Dengan f hitung sebesar 12,620 > f tabel sebesar  2,65 dan hasil tanda sebesar 0,000 < 0,05, tabel di atas menggambarkan bagaimana informasi dari mulut ke mulut, keamanan, dan kepercayaan secara elektronik berdampak pada keputusan pembelian pada saat yang bersamaan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  analisis  dan  penjabaran  yang  suda  dibahas,  dapat  disimpulkan dengan:  1). Electronic  Word  Of  Mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian  pada Marketplace Tokopedia  di  Kota  Batam.  2).  Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia  di  Kota  Batam.  3).  Kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Tokopedia  di  Kota  Batam.  4).
Electronic Word Of Mouth , Keamanan dan Kepercayaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kota Batam.
Dari simpulan dan hasil pembahasan yang di jelaskan, maka saran yang dapat disebutkan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  bisa  mengganti  atau  menambah  variabel bebas yang lain untuk mempengaruhi keputusan pembelian agar bisa dijadikan lebih banyak acuan dan bermanfaat untuk kedepannya.
2. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  bisa  memperbanyak  data  yang  dipakai, sebaagi contoh dengan mengambil serta mengganti objek penelitian yang lain.
3. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  bisa  memperbanyak  jumlah  sampel  serta jumlah data penelitian.
4. Yang diharapkan kepada marketplace yaitu selalu memperhatikan keluhan dari konsumen  di  media  sosial,  meningkatkan  keamanan  data  dan  software  dan bertanggung jawab serta jujur dalam berbisnis untuk meningkatkan keputusan pembelian.

## BIBLIOGRAPHY
Agustina,  M.,  Fidellis,  ),  Tholok,  W.,  &  Handry,  ).  (2019). Pengaruh  Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs  Jual  Beli  Tokopedia  (Studi  Kasus  Wilayah  Tangerang) (Vol.  17).  Retrieved from https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ds
Amin, A. M., Rafiqah, D., & Yanti, F. (n.d.). INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi The  Effect  Of  Brand  Ambassador,  E-WOM,  Lifestyle,  Country  Of  Origin  And Motivation On The Decision To Purchase Korean Skincare Products Nature Republic Pengaruh  Brand  Ambassador,  E-WOM,  Gaya  Hidup,  Country  Of  Origin  dan Motivasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare  Korea  Nature  Republic . Retrieved from http://journal.al-matani.com/index.php/invest/index Atmawijaya,  P.  A.,  &  Supriyono,  S.  (2023).  Pengaruh  Keamanan  Dan  Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia. SEIKO : Journal of Management & Business , 6 (1). https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.3657
Auti Merry Yanissa, A., & Kurnia Ariani, R. (2020). Simplicity, Price, Quality of Service and  Safety  Towards  The  Decision  to  Purchase  Products  Through  Shopee.id
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Application. Riset  Akuntansi  Dan  Keuangan  Indonesia .  Retrieved  from http://journals.ums.ac.id/index.php/reaksi/index
Badir, M., & Andjarwati, A. L. (2020). The Effect of E-WOM, Ease of Use and Trust on Purchase  Decisions  (Study  on  Tokopedia  Application  Users). Jurnal  Minds:
Manajemen Ide Dan Inspirasi , 7 (1), 39. https://doi.org/10.24252/minds.v7i1.13715
Chalimi, Ach. N. F. (2021). APLIKOM STATISTIK BERBASIS SPSS (P. L. C. B. Lentera, Ed.). Kediri: Lembaga Chakra Brahmanda Lentera.
Desky, H., Murinda, R., & Razali, R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi  dan  Kepercayaan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Online. Owner ,
6 (2), 1812 – 1829. https://doi.org/10.33395/owner.v6i2.772
Djaali,  Prof.  Dr.  H.  (2022). METODOLOGI  PENELITIAN  KUANTITATIF (Cetakan Pertama; B. S. Fatmawati, Ed.). Jakarta: PT Bumi Aksara.
Fortuna,  C.  I.,  &  Marwati,  F.  S.  (2021).  Purchase  Decision  in  the  Online  Shopping Application, Reviewed from Easy, Quality of Information, Culture, and Trust. Almana : Jurnal Manajemen
Dan Bisnis , 5 (2), 174 – 183. https://doi.org/10.36555/almana.v5i2.1551
Hafni Sahir, S. (n.d.). Metodologi Penelitian . Retrieved from www.penerbitbukumurah.com
Irawan, C. F., Hartono, R., Maulidah, S., & Isaskar, R. (2023). INFLUENCE OF PRICE PERCEPTION  AND  ELECTRONIC  WORD  OF  MOUTH  ON  CONSUMER PURCHASE  DECISION  THROUGH  E-COMMERCE  IN  MALANG  CITY (STUDY  AT  SHOPEEFOOD  SERVICES  IN  SHOPEE  E-COMMERCE). Agricultural
Socio-Economics Journal , 23 (2), 249 – 258. https://doi.org/10.21776/ub.agrise.2023.023.2.14
Laela, L., & Asdar, M. (2022). Manajemen Pemasaran Digital Kunci Sukses Masa Depan (K. P. H. A. Putra, Ed.). Jawa Tengah: PT. Nasya Expanding Management.
Mazalifah, R., & Wasiman, W. (2023). TRUST IN PURCHASING DECISIONS AT PT CAHAYA  SATU  JANUARI  KARIMUN  GAS  STATIONS. Jurnal  Ekonomi , 12 (01),
2023. Retrieved
from http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi
Mutiara,  M.,  &  Wibowo,  I.  (2020).  PENGARUH  KEPERCAYAAN,  KEAMANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana , 8 (2). https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i2.419
Napitupulu, M. H., & Supriyono, S. (2022). Pengaruh Keamanan dan Kepercayaan terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  E-Commerce  Lazada  di  Surabaya. Al- Kharaj :  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan  &  Bisnis  Syariah , 5 (2),  789 – 800. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i2.1335
Puanda, F., & Rahmidani, R. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee. EcoGen , 4 (3), 367 – 379. Retrieved from http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/pek/index Rahmadana,  F.  M.  (2021). Ekonomi  Digital (cetakan  pertama;  H.  Hamdan,  Ed.). Bandung: NILACAKRA.
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 2 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i2                                                       ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Riyanto, S., & Hatmawan, A. A. (2020). METODE RISET PENELITIAN KUANTITATIF PENELITIAN  DI  BIDANG  MANAJEMEN,TEKNIK,  PENDIDIKAN  DAN EKSPERIMEN (A.  H.  Zein  &  G.  D.  Ayu,  Eds.).  Yogyakarta:  Depublish Publisher.
Salim,  H.,  &  Haidir,  H.  (2019). PENELITIAN  PENDIDIKAN:  METODE, PENDEKATAN,  DAN  JENIS (Edisi  Pertama;  I.  S.  Azhar,  Ed.).  Jakarta: KENCANA.
Sari,  E.  N.,  &  Oswari,  T.  (2020).  PENGARUH  KEMUDAHAN,  KEPERCAYAAN, DAN  KEAMANAN  TERADAP  KEPUASAN  PELANGGAN  MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE TOKOPEDIA. CREATIVE RESEARCH MANAGEMENT JOURNAL .
Sarjita,  S.  (2020).  PENGARUH  KEPERCAYAAN  DAN  KEAMANAN  TERHADAP
MINAT  BELI  KONSUMEN  SECARA  ONLINE  PADA  SITUS  OLX. JBMA , VII (1). Sayidah,  N.  (2018a). METODOLOGI  PENELITIAN  Disertai  Dengan  Contoh Penerapannya  Dalam  Penelitian (Cetakan  ke-1;  W.  Anggara,  Ed.).  Zifatama Jawara.
Sugiyono, Dr. P. (2016a). METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF DAN R&D (Cetakan ke-23). Bandung: Alfabeta. Susilowati,  D.,  Santoso,  T.,  &  Kom,  M.  (2021). Analisa  Pengaruh  Electronic  Word  Of Mouth pada Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian (Vol. 1). Retrieved from http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/profitabilitas
Wibowo, F. X. P. (2022). Statistika Bisnis dan Ekonomi dengan SPSS 25 (A. Suslia & T. Utami, Eds.). Jakarta: Salemba Empat.
Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Halal  di  Shopee. Journal  of  Islamic Economics and Finance Studies , 3 (1), 55.
https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i1.4293
Yunitasari, S., Sari, I. M., & Rahayu, J. (2022). ANALISIS PENGARUH KUALITAS INFORMASI,  E-WOM  DAN  SUBSIDI  ONGKIR  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis GROWTH .