## EVALUASI PERKULIAHAN MENGGUNAKAN METODE FRAMEWORK PIECES  PADA UNIVERSITAS MERCUBUANA
Windu Gata 1 , Nia Kusuma Wardhani 2 Ilmu Komputer 1
STMIK Nusa Mandiri Jakarta 1 http://www.nusamandiri.ac.id windu_gata@yahoo.com,
Sistem Informasi 2
Universitas Mercubuana 2 http://www.mercubuana.ac.id nia.kusuma@mercubuana.ac.id
Abstract -  Mercubuana  University  (UMB)  is  a private university that was getting Higher Education Accreditation (Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi - AIPT) with an A in 2016. UMB has implemented E- learning since 2009 in all faculties. E-learning users, such  as  students  and  professors,  can  use  an  E- Learning  Mercubuana  University  for  24  (twenty four)  hours with  a  range  of  facilities  as well  as  the use  of  Single  Sign  On  for  login.  Facilities  at  E- Learning  are  the  Dashboard,  Course  Overview, Forum,  Quiz,  Assignment,  and  others.  In  this research, The questionnaire was designed using the PIECES  framework  modified  and  distributed  to  23 lectures  and  23  students  related  to  college  the  first semester  of  2016-2017  with  a  sample  random sampling  method.  The  result  of  Implementation  of online  courses  at  the  University  Mercubuana  Agree that  there  is  value  in  Performance  (67%), Information  (61.7%),  Economic  (79.37%),  Control (61.61%),  and  Service  (61.97%).  As  for  the assessment  in  the  implementation  Eficiency  to  E- Learning is Strongly Agree (80.81%).
Intisari -  Universitas  Mercubuana  (UMB) merupakan Universitas Swasta yang mendapatkan Akreditasi  Institusi  Perguruan  Tinggi  (AIPT) dengan  nilai  A  di  tahun  2016.  UMB  telah menerapkan  Kuliah Online sejak  tahun  2009  di seluruh  fakultas.  Pengguna  aplikasi  Kuliah Online , mahasiswa  dan  dosen,  dapat  menggunakan aplikasi  Kuliah Online Universitas  Mercubuana selama 24 (dua puluh empat) jam dengan berbagai fasilitas serta penggunaan Single Sign On . Fasilitas- fasilitas pada E-Learning adalah Dashboard, Course Overview,  Forum,  Quiz,  Assignment, dan  lain-lain. Kuestioner  didesain  menggunakan framework PIECES  dan  dibagikan  kepada  personal  yang terkait  dengan  kuliah  semester  ganjil  tahun  2016- 2017  dengan  metode  sample  random  sampling, yaitu:  dosen  sejumlah  23  orang  dan  mahasiswa sejumlah  200  orang.  Pelaksanaan  kuliah  online pada Universitas Mercubuana terdapat nilai Setuju
bahwa  secara Performance (67%), Information (61.7%), Economic (79.37%), Control (61.61%), dan Service (61.97%).  Sedangkan  untuk  penilaian Eficiency dalam  pelaksanaan  Kuliah  Online  adalah Sangat Setuju (80.81%).
Keywords  :  PIECES,  E-Learning,  University Education, E-Learning Management, Moodle.

## PENDAHULUAN
Pendidikan  menggunakan  media  internet yang dikenal dengan E-Learning atau Kuliah Online menjadi  salah  satu  metode  belajar  mengajar  yang diterapkan  oleh  Universitas  Mercubuana  sejak tahun  2009.  Sistem  Kuliah Online yang  diterapkan menggunakan model aplikasi Learning Management  System (LMS)  berbasiskan  web  yang dikembangkan dari aplikasi Moodle oleh direktorat informatika. Tujuan dari penerapan proses belajar mengajar  menggunakan  metode  Kuliah Online Universitas  Mercu  Buana  adalah  untuk  meningkat kualitas belajar mengajar. Penerapan Kuliah Online ini  memungkinkan  Mahasiswa  belajar  tanpa  batas waktu dan tempat ( Learning Without Limits ). Metode perkuliahan Online telah diterapkan  pada  semua  fakultas  yang  ada  di Universitas Mercubuana, yaitu Fakultas Desain dan Seni  Kreatif,  Fakultas  Teknik,  Fakultas  Ilmu Komputer,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Fakultas Ilmu  Komunikasi,  Fakultas  Psikologi,  dan Pascasarjana.  Pertemuan  Kuliah  Online  dibagi menjadi  dua  jenis,  yaitu  Kuliah  Tatap  Muka sejumlah  4  (empat)  pertemuan,  ujian  tengah semester sejumlah 1 (satu) pertemuan, ujian akhir semester sejumlah 1 (satu) pertemuan dan Kuliah Online  menggunakan  fasilitas  Internet  sejumlah  8 (delapan) pertemuan.
Pengguna aplikasi
Kuliah Online , Mahasiswa  dan  dosen,  dapat  menggunakan aplikasi  Kuliah Online Universitas  Mercubuana selama 24 (dua puluh empat) jam dengan berbagai
fasilitas  dan  penggunaan Single  Sign  On untuk penggunaan user dan password .  Fasilitas-fasilitas pada E-Learning adalah Dashboard,  Course Overview, Forum, Quiz, Assignment, dan lain-lain. Pemanfaatan  aplikasi  Kuliah Online pada Universitas Mercubuana dari tahun 2009 tersebut, maka  perlu  adanya  evaluasi  terhadap,  sehingga dengan  adanya  evaluasi  diharapkan  Kuliah Online dapat  berjalan  lebih  baik  lagi.  Evaluasi  dalam penelitian  ini  akan  menggunakan framework PIECES  ( Performance,  Information,  Economic, Control,  Service )  dalam  pembuatan  kuestioner secara  kulitatif  dan  kwantatif  yang  menggunakan metode Likert dan diseberkan pada semester ganjil 2016-2017  kepada  dosen  dan  mahasiswa Universitas Mercubuana.

## BAHAN DAN METODE
E- learning Perkembangan teknologi komputer, khususnya  internet,  sangatlah  cepat  berkembang saat  ini  sudah  sangat  memungkinkan  bahwa pendidikan  dan  kursus  menggunakan  teknologi internet tersebut. Roosenberg(2001), yang dikutip oleh  Khan,  menyatakan  “Teknologi  internet  telah secara mendasar mengubah lanskap teknologi dan ekonomi  secara  radikal  yang  sekarang  mungkin untuk  membuat  lompatan  kuantum  dalam penggunaan  teknologi  untuk  proses  belajar mengajar”.
Khan(1997),  juga  berpendapat  bahwa “Dengan  Internet  dan  teknologi  digital  adalah pertumbuhan yang cepat, Web telah menjadi media yang kuat, global, interaktif, dinamis, ekonomi, dan demokratis  belajar  dan  mengajar  di  kejauhan”. “Internet memberikan kesempatan untuk mengembangkan ‘learning-on-demand’ dan ‘learner-centered instruction and training’.
Terdapat  banyak  sekali  penamaan  untuk pembelajaran Online ,  yaitu: e-learning , Web-based learning (WBL), Web-based instruction (WBI), Web- based training (WBT), Internet-based Training (IBT), distributed  learning (DL), Advanced  distributed learning (ADL), distance  learning,  online  learning (OL), off-site  learning (m-learning),  atau nomadic learning , remote learning , a-learning dan lain-lain”. Pada  penyebutan  E- learning di  Universitas Mercubuana  disebut  dengan  Kuliah Online yang bertujuan  untuk  meningkat  kualitas  belajar mengajar.
Penerapan  Kuliah Online ini  memungkinkan Mahasiswa  belajar  tanpa  batas  waktu  dan  tempat ( Learning Without Limits ).
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 1. Sistem pendidikan menggunakan pendekatan terintegrasi E-learning .
Pada  gambar  1,  Jochems  merujuk  dari Banathy  tahun  1996,  “Integrasi  dari  sisi  pandang yang  berbeda  merupakan  jaminan  pendekatan sistem  pendidikan”.  Adapun  maksud  “dari  sisi pandang  yang  berbeda”  menggambarkan  bahwa pendidikan  tidak  hanya  berdasarkan  intruksi, melainkan  inovasi  dan  merupakan  bagian  dari pendidikan. E-Learning yang terintegrasi mempunyai  3(tiga)  sisi  aspek  yang  berbeda  dan dibutuhkan  dalam  pengembangannya,  yaitu: Teknologi,  Organisasi,  dan  Pedagogi.  Hal  tersebut dapat menjadikan E-learning membentuk pembelajaran  yang  komplek,  fleksibel,  dan pembelajaran ganda.
Terdapat  perbedaan  peran  peserta belajar(mahasiswa)  dan  pengajar  (dosen)  dalam proses  belajar  mengajar  tradisional  dengan  versi pembelajaran Online menurut  MCLogin  dan ROliver  yang  dikutip  oleh  Berenda  pada  table berikut di bawah ini:
Table  1.  Peran  Pengajar  dan  Pembelajar  di  kelas tradisional dan kuliah Online
Tipe Peran Peran Pengajar Peran Pembel ajar Lingkungan Belajar Mengajar Peran tradisi onal dalam kelas tatap muka Manajer, keahlian, kedisiplin an, pengontr
ol, gudang informasi,
pengarah tujuan, pencatat waktu Pendeng ar, penerim a, pemula,
pelajar pasif, bergant ung pada instrukt ur  untuk penilaia n. Objektif, langsung  atau terorientasi, pengajar sebagai penunjang, penggunaan strategi suplantif Peran pendu kung Sumber, turut berpatisi Pemecah masalah, eksplore konstruktif terstruktur, lebih ke
Tipe Peran Peran Pengajar Peran Pembel ajar Lingkungan Belajar Mengajar dalam kuliah Online pasi, penunjan g, pendampi ng pembelaj ar, moderato r, fasilitator ,  pelatih, monitor, penasihat . r, peneliti, kolabula tor, pengara h  tujuan, moderat or, fasilitato r, penunja ng, partipan . pembelajar, penekanan pada pembelajar kolaburatif, penggunaan strategi pembelajaran generatif, cenderung mengurangi pengajar sebagai penunjang,
saling menunjang.
Sumber: Gata & Whardani (2017)

## PIECES
Wetherbe  dan  Vitalari  mengemukakan Framework  PIECES  yang  dikutip  oleh  Fisher  dan kawan-kawan,  PIECES  merupakan  kepanjangan dari Performance,  Information,  economics,  control, efficiency, dan service yang  dapat  digunakan sebagai ceklis untuk mengidentifikasi
permasalahan  dan  melakukan  prioritas  dalam mengembangkan sistem informasi. Adapun penjelasan  lebih  lanjut  mengenai  Frame  PIECES pada  buku Introduction  to  Information  Quality , adalah sebagai berikut:
a. Performance, berhubungan dengan pengurangan  waktu  respon  sistem  terhadap permintaan  pengguna  saat  itu  serta  data  yang ter- up-to-date . Performance juga merujuk pada total dari pekerjaan yang dapat dimasukkan ke dalam sistem dalam waktu tertentu.
b. Information, merupakan kategori yang melihat dari sisi kurangnya informasi yang diperlukan, informasi  yang  tidak  sesuai,  terlalu  banyak informasi,  informasi  yang  tidak  terformat dengan  baik,  tidak  akuratnya  informasi, informasi yang tidak sesuai dengan waktunya, dan  informasi  yang  sulit  atau  mahal  atau diproduksi.  Informasi  juga  termasuk  dengan penampilan data, data yang ganda, inkosistensi data  karena  data  ganda,  dan  data  tidak  aman, tidak  terorganisasi,  tidak  flesibel,  dan  tidak dapat diakses.
c. Economic, meliputi biaya serta keuntungan.
d. Control ,  meliputi  keamanan,  terlalu  banyak atau  terlalu  sedikit.  keamanan  tidak  memadai dapat  menyebabkan  penipuan,  penggelapan, dan  potensi  pelanggaran  privasi,  keamanan yang berlebihan dapat mengakibatkan birokrasi  yang  memperlambat  orang,  atau
kontrol exessive yang menyebabkan keterlambatan pemrosesan.
e. Efficiency ,  fokus  pada  aktivitas  yang  terbuang, terutama yang disebabkan oleh redudansi.
f. Service ,  didalamnya  termasuk  aspek  akurasi seperti mudahnya dalam penggunaan.
Penelitian  ini  menggunakan  Framework PIECES  dimana  pertanyaan  didesain  dengan metode  kuantitatif  dan  kualitatif.  Metode kuantitatif  pada  kuestioner  menggunakan  ukuran skala  likert  yang  terdiri  dari  5  (lima)  penilaian, yaitu  Sangat  Tidak  Setuju  (nilai  1),  Tidak  Setuju (nilai 2), Biasa (nilai 3), Setuju (nilai 4), dan Sangat Setuju  (nilai  5).  Metode  kualitatif  diharapkan mendapatkan  pendapat  dari  nara  sumber mengenai  permasalahan  yang  ada  dan  solusi  yang menjadi  saran  dari  nara  sumber  dapat  dikaji sehingga  menjadi  strategi-strategi  yang  bersifat interaktif dan fleksibel.
Berdasarkan  hal  tersebut  di  atas,  maka desain  Desain  pertanyaan-pertanyaan  dalam kuistioner  dalam  penelitan  yang  menggunakan Framework PIECES  dengan  modifikasi,  adalah sebagai berikut :
1. P(erformance) . Apakah  anda  berpikir  bahwa kuliah Online dapat  meningkatkan  dan menjaga  proses  belajar  mengajar  serta memastikan  konsistensi,  kelengkapan  dan kualitas pada Kuliah Online universitas ?
2. I(nformation) .  Apakah  anda  berpikir  bahwa kuliah Online membuat  komunikasi  informasi yang sangat baik antara dosen dan mahasiswa ?
3. E(conomic) . Apakah  anda  berpikir  bahwa menggunakan  e-learning  dapat  menghemat biaya ?
4. C(Control) . Apakah  menggunakan  kuliah Online dapat  meningkatkan  akurasi,  interaksi dan  umpan  balik  dalam  materi  online  serta meningkatkan  kesempatan  mahasiswa  dapat bertanya  langsung  ke  dosen    begitu  pula sebaliknya?
5. E(Ffeciency) . Apakah  dengan  adanya  kuliah Online dapat meningkatkan efesiensi organisasi  terhadap  masalah  tertentu  seperti waktu,  kendala  lokasi,  respons  yang  lambat dan penggunaan kertas ?
6. S(ervice) . Apakah  data  hasil  belajar  menjadi lebih terlayani (mudah) menggunakan pendekatan  pembelajaran  kuliah Online ketimbang tatap muka ?
Pada setiap pertanyaan terdapat pertanyaan  perintah  secara  kualitatif  yang merupakan  pengisian  secara  opsional,  adalah sebagai berikut: “Tolong berikanlah alasannya dan jika  terdapat  permasalahan  tolong  berikanlah solusinya!”.
Likert Dr.  Rensis  Likert,  yang  merupakan sosiolog dari Universitas
Michigan yang mengembangkan teknik ini. Tulisannya berjudul “A Technique  for  the  Measurement  of  Attitudes” dipublikasikan  pada the  Archives  of  Psychology tahun  1932.  Tujuannya  adalah  untuk  membuat ukuran  dari  sikap  dalam  psikologi  di  ke-ilmuan. Secara khusus, ia mencoba untuk membuat ukuran sikap  yang  dapat  diartikan  dalam  arti  yang  sama seperti gram atau derajat Celcius untuk penentuan skala.  (Uebersax,  2006).  Tullis  pada  tahun  2018 berpendapat,    bahwa  item  dari  skala  likert  yang digunakan kepada responden terdiri dari beberapa level agreement  yang mungkin berupa penjelasan negative  maupun  positif.  Secara  umum  terdapat  5 point skala kesepakatan yang digunakan, yaitu : 1). Sangat Tidak Setuju, 2). Tidak Setuju, 3). Netral, 4). Setuju, 5). Sangat Setuju.
Universitas Mercubuana Pada bulan desember tahun 2016, kampus Universitas  Mercubuana  yang  berdiri  pada  tahun 1985  di  wilayah  kopertis  III  Indonesia, mendapatkan Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi (AIPT) dengan nilai A. Pendiri Universitas Mercubuana merupakan  seorang  pengusaha  bernama  H. Probosutedjo dan mempunyai pengalaman sebagai guru  di  Taman  Siswa  Pematang  Siantar,  Sumatra Utara. Tanggal 22 Oktober 1985, beliau mendirikan Universitas  Mercubuana  dengan  fakultas  dan jurusan sebagai  berikut : Fakultas Tehnik,  Jurusan Teknik  Arsitektur  dan  Jurusan  Teknik  Sipil; Fakultas  Pertanian,  Jurusan  Sosial  Ekonomi Pertanian  (Agrobisnis)  dan  Jurusan  Budidaya Pertanian  (Agronomi);  dan  Fakultas  Ekonomi, Jurusan  Manajemen  dan  Jurusan  Akuntansi.  Saat ini  perkembangan  Universitas  Mercubuana  sangat pesat, dan fakultas serta  jurusannya menjadi lebih banyak,  yaitu:  Fakultas  Desain  dan  Seni  Kreatif, Fakultas Teknik, Fakultas Ilmu Komputer, Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis,  Fakultas  Ilmu  Komunikasi, Fakultas Psikologi, dan Pascasarjana.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kuestioner didesain
menggunakan framework PIECES  yang  dimodifikasi  dan dibagikan  kepada  personal  yang  terkait  dengan kuliah  semester  ganjil  tahun  2016-2017  dengan metode sample  random  sampling dengan  jumlah total 223 personal, dengan rincian sebagai berikut: dosen sejumlah 23 orang dan mahasiswa sejumlah 200 orang. Perbandingan gender dari nara sumber, yaitu  :  pria  sejumlah  182  orang  dan  wanita sejumlah  41  orang.  Fakultas-fakultas  yang  turut serta  mengisi  kuiestioner,  yaitu  Fakultas  Ekonomi
dan  Bisnis  sejumlah  27  orang,  Fakultas  Ilmu Komputer  sejumlah  136  orang,  Fakultas  Teknik sejumlah  59  orang,  dan  Pascasarjana  sejumlah  1 orang.

## Performance
Pada  penilaian Performance pada  kuliah online  adalah  sebagai  berikut  dari  sejumlah  223 orang  pengisi  kuestioner  terdapat  12  orang  yang Sangat Setuju, 91 orang Setuju, 91 orang Biasa saja, 25  orang  Tidak  Setuju,  dan  4  orang  Sangat  Tidak Setuju.  Data  diolah  menggunakan  statistik deskriptif  dengan  perangkat  bantu  Minitab  dapat terlihat pada gambar 2, sebagai berikut :
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 2. Hasil laporan Performance
Sedangkan hasil dengan skala likert dalam penilaian  pada Performance mempunyai  hasil, adalah sebagai berikut:
Tabel. 2 Penilaian Performance No.  Penilaian Total Bobot Likert Total Likert 1. Sangat Setuju 12 5 60 2. Setuju 91 4 364 3. Biasa Saja 91 3 273 4. Tidak Setuju 25 2 50 5. Sangat Tidak Setuju 4 1 4 Total Likert 751 Max Likert = 223 * 5 1,115 Pembagian Likert (%)= Total Liker / Max Likert * 100 67.35 Pernyataan   (di antara 60-79.99) Setuju
Sumber: Gata & Whardani (2017)
1st Quartile 3.0000
Median 3.0000
3rd Quartile 4.0000
Maximum 5.0000
3.2593 3.4761 3.0000 4.0000 0.7517 0.9058 A-Squared 14.50 P-Value <0.005 Mean 3.3677 StDev 0.8216 Variance 0.6750 Skewness -0.380225 Kurtosis 0.154494 N 223 Minimum 1.0000 Anderson-Darling Normality Test 95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 5 4 3 2 1 Median Mean 4.0 3.8 3.6 3.4 3.2 3.0 95% Confidence Intervals Summary Report for performance
Sehingga hasil penilaian untuk
Performance , responden menyatakan Setuju bahwa Kuliah Online dapat  meningkatkan  dan  menjaga proses  belajar  mengajar  serta  memastikan konsistensi,  dan  kelengkapan  dan  kualitas  pada Kuliah Online Universitas Mercubuana. Sedangkan  hasil  dari  pendapat  responden mengenai Performance adalah proses pembelajaran  dapat  dilakukan  selain  di  kampus atau  mendiri  dan  untuk  mahasiswa  yang  juga berstatus  pekerja  merasa  sangat  dibantu  dengan adanya  Kuliah Online .  Sedangkan  pendapat  dari Dosen  adalah  untuk  beberapa  mata  kuliah    yang bersifat  praktek  dan  hitungan  tidak  dapat  di- Online -kan  karena  mengakibatkan Performance dari  Mahasiswa  menurun  sehingga  lebih  baik menggunakan  proses  belajar  mengajar  dengan metode  Tatap  Muka  atau  Kelas.  Hal-hal  yang dianggap  dapat  mengurangi  nilai Performance adalah  seringnya  pengaksesan  aplikasi  ke Server yang  sering  kali  bermasalah  khususnya  hari  sabtu dan minggu.

## Information
Pada  penilaian Performance pada  kuliah Online adalah  sebagai  berikut  dari  sejumlah  223 orang  pengisi  kuestioner  terdapat  5  orang  yang Sangat Setuju, 73 orang Setuju, 90 orang Biasa saja, 26  orang  Tidak  Setuju,  dan  9  orang  Sangat  Tidak Setuju.  Data  diolah  menggunakan  statistik deskriptif  dengan  perangkat  bantu  Minitab  dapat terlihat pada gambar 3, sebagai berikut:
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 3. Hasil laporan Information
Sedangkan hasil dengan skala likert dalam penilaian  pada Information mempunyai  hasil, adalah sebagai berikut:
Tabel. 3. Penilaian Information No.  Penilaian Total Bobot Likert Total Likert 1. Sangat Setuju 5 5 25 2. Setuju 73 4 292 3. Biasa Saja 90 3 270 4. Tidak Setuju 26 2 92 5. Sangat Tidak Setuju 9 1 9 Total Likert 688 Max Likert = 223 * 5 1,115 Pembagian Likert (%)= Total Liker / Max Likert * 100 61.70 Pernyataan   (di antara 60-79.99) Setuju
Sumber: Gata & Whardani (2017)
Sehingga  hasil  penilaian  untuk Information , responden menyatakan Setuju bahwa kuliah Online membuat  komunikasi  informasi  yang  sangat  baik antara dosen dan mahasiswa.
Aplikasi  kuliah Online pada  Universitas Mercubuana mempunyai kelengkapan  yang sangat lengkap,  tetapi  proses  belajar  mengajar  menjadi tidak  efektif  apabila  dosen  maupun  mahasiswa tidak  aktif  dalam  pengerjaan,  khususnya  pada forum.  Dosen  seringkali  hanya  memberikan informasi  pada  saat  awal  forum  dan  pengecekan diakhir forum sehingga pertanyaan dari mahasiswa, yang biasanya dapat langsung terjawab pada saat tatap muka dengan dosen, tidak terjawab dengan  baik.  Dari  sisi  mahasiswa  pun  banyak terjadi  mahasiswa  melakukan  pengisian Forum pada  saat  waktu  terakhir  penutupan  ( deadline ). Sebagian  Respoden  juga  menginginkan  adanya modul Video    Conference dan Chatting untuk memudahkan proses belajar mengajar.

## Economic
Pada  penilaian Economic pada  kuliah Online adalah  sebagai  berikut  dari  sejumlah  223 orang  pengisi  kuestioner  terdapat  53  orang  yang Sangat  Setuju,  126  orang  Setuju,  31  orang  Biasa Saja,  10  orang  Tidak  Setuju,  dan  3  orang  Sangat Tidak  Setuju.  Data  diolah  menggunakan  statistik deskriptif dengan perangkat bantu aplikasi Minitab dapat terlihat pada gambar 4, sebagai berikut:
1st Quartile 3.0000 Median 3.0000
3rd Quartile 4.0000 Maximum 5.0000
2.9686 3.2018 3.0000 3.0000 0.8086 0.9744 A-Squared 12.53 P-Value <0.005 Mean 3.0852 StDev 0.8837 Variance 0.7810 Skewness -0.325685 Kurtosis -0.368034
N 223 Minimum 1.0000 Anderson-Darling Normality Test 95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 5 4 3 2 1 Median Mean 3.20 3.15 3.10 3.05 3.00 95% Confidence Intervals Summary Report for Information
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 4. Hasil Laporan Economic
Sedangkan hasil dengan skala likert dalam penilaian  pada Economic mempunyai  hasil,  adalah sebagai berikut:
Tabel. 4. Penilaian Economic No.  Penilaian Total Bobot Likert Total Likert 1. Sangat Setuju 53 5 265 2. Setuju 126 4 504 3. Biasa Saja 31 3 93 4. Tidak Setuju 10 2 20 5. Sangat Tidak Setuju 3 1 3 Total Likert 885 Max Likert = 223 * 5 1,115 Pembagian Likert (%)= Total Liker / Max Likert * 100 79.37 Pernyataan   (di antara 60-79.99) Setuju
Sumber: Gata & Whardani (2017)
Penilaian  terhadap  poin Economic mempunyai pendapat  Setuju  bahwa  menggunakan  kuliah Online dapat menghemat biaya. Hal tersebut dapat mengurangi  biaya  dikarenakan  tidak  perlu  datang ke  kampus,  sehingga  bukan  hanya  biaya  dari  sisi ongkos  juga  dari  sisi  makan  serta  waktu. Dikarenakan  tidak  perlu  ke  kampus  responden berpendapat  bahwa  mereka  dapat  mengerjakan tugas  apabila  terdapat  perkerjaan  kantor  yang mengharuskan  mereka  jauh  dari  kampus. Responden  berpendapat  bahwa  pengerjaan  dapat terhambat  apabila  kuota  internet  yang  tidak
mencukupi  serta  mereka  diposisi  daerah  yang tidak bagus dalam koneksi internet.

## Control
Pada penilaian poin Control pada kuliah Online adalah  sebagai  berikut  dari  sejumlah  223  orang pengisi  kuestioner  terdapat  4  orang  yang  Sangat Setuju,  74  orang  Setuju,  89  orang  Biasa  saja,  48 orang  Tidak  Setuju,  dan  8  orang  Sangat  Tidak Setuju. Data diolah menggunakan statisik deskriptif dengan  perangkat  bantu  Minitab  dapat  terlihat pada gambar 6, sebagai berikut :
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 6. Hasil laporan Control Sedangkan  hasil  dengan  skala  likert  dalam penilaian  pada Control mempunyai  hasil,  adalah sebagai berikut:
Tabel. 5. Penilaian Control No.  Penilaian Total Bobot Likert Total Likert 1. Sangat Setuju 4 5 20 2. Setuju 74 4 296 3. Biasa Saja 89 3 267 4. Tidak Setuju 48 2 96 5. Sangat Tidak Setuju 8 1 8 Total Likert 687 Max Likert = 223 * 5 1,115 Pembagian Likert (%)= Total Liker / Max Likert * 100 61.61 Pernyataan   (di antara 60-79.99)
Setuju
Sumber: Gata & Whardani (2017)
1st Quartile 4.0000
Median 4.0000 3rd Quartile 4.0000
Maximum 5.0000
3.8599 4.0774 4.0000 4.0000 0.7541 0.9086 A-Squared 18.50 P-Value <0.005 Mean 3.9686 StDev 0.8241 Variance 0.6792 Skewness -1.01337 Kurtosis 1.67863
N 223 Minimum 1.0000 Anderson-Darling Normality Test 95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 5 4 3 2 1 Median Mean 4.10 4.05 4.00 3.95 3.90 3.85 95% Confidence Intervals Summary Report for Economic 1st Quartile 2.0000 Median 3.0000
3rd Quartile 4.0000
Maximum 5.0000 2.9657 3.1957 3.0000 3.0000 0.7973 0.9607 A-Squared 13.00 P-Value <0.005 Mean 3.0807 StDev 0.8713 Variance 0.7592 Skewness -0.322456 Kurtosis -0.451259 N 223 Minimum 1.0000 Anderson-Darling Normality Test 95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 5 4 3 2 1 Median Mean 3.20 3.15 3.10 3.05 3.00 95% Confidence Intervals Summary Report for Control
Dari tabel di atas, didapatkan hasil bahwa responden  Setuju  menggunakan  kuliah Online dapat  meningkatkan  akurasi, interaksi  dan  umpan balik  dalam  materi  online  serta  meningkatkan kesempatan  mahasiswa  dapat  bertanya  langsung ke  dosen    begitu  pula  sebaliknya.  Hasil    dari pendapat  responden,  aplikasi  dianggap  aman untuk  mendukung  proses  belajar  mengajar,  tetapi interaksi  dosen  dan  mahasiswa  sering  terhambat dengan  permasalahan  kurangnya  interaksi  dosen dan  mahasiswa  yang  hanya  mengerjakan  pada akhir waktu perkuliahan Online .
Efficiency Pada  penilaian Eficiency pada  kuliah Online adalah  sebagai  berikut  dari  sejumlah  223  orang pengisi  kuestioner  terdapat  56  orang  yang  Sangat Setuju,  129  orang  Setuju,  31  orang  Biasa  saja,  5 orang  Tidak  Setuju,  dan  2  orang  Sangat  Tidak Setuju.  Data  diolah  menggunakan  statistik deskriptif  dengan  perangkat  bantu  Minitab  dapat terlihat pada gambar 6, sebagai berikut :
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 6. Hasil laporan Efficiency
Sedangkan  hasil  dengan  skala  likert  dalam penilaian  pada Efficiency mempunyai  hasil,  adalah sebagai berikut:
Tabel. 6. Penilaian Efficiency No.  Penilaian Total Bobot Likert Total Likert 1. Sangat Setuju 56 5 280 2. Setuju 129 4 516 3. Biasa Saja 31 3 93 4. Tidak Setuju 5 2 10 5. Sangat Tidak Setuju 2 1 2 Total Likert 901 Max Likert = 223 * 5 1,115 Pembagian Likert (%)= Total Liker / Max Likert * 100 80.81 Pernyataan   (di antara 60-79.99) Sangat Setuju
Berdasarkan  table  tersebut,  maka  hasil  likert menyatakan  reponden  Sangat  Setuju  dengan adanya kuliah Online dapat meningkatkan efesiensi organisasi  terhadap  masalah  tertentu  seperti waktu,  kendala  lokasi,  respons  yang  lambat  dan penggunaan kertas.

## Service
Pada  penilaian Service pada  kuliah Online adalah  sebagai  berikut  dari  sejumlah  223  orang pengisi  kuestioner  terdapat  9    orang  yang  Sangat Setuju,  74  orang  Setuju,  79  orang  Biasa  saja,  52 orang  Tidak  Setuju,  dan  9  orang  Sangat  Tidak Setuju.  Data  diolah  menggunakan  statistik deskriptif  dengan  perangkat  bantu  Minitab  dapat terlihat pada gambar 7, sebagai berikut :
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 7. Hasil laporan Service
Sedangkan  hasil  dengan  skala  likert  dalam penilaian  pada Service mempunyai  hasil,  adalah sebagai berikut:
1st Quartile 4.0000 Median 4.0000 3rd Quartile 5.0000 Maximum 5.0000 3.9415 4.1392
4.0000 4.0000 0.6856 0.8261 A-Squared 19.66 P-Value <0.005
Mean 4.0404 StDev 0.7493 Variance 0.5614
Skewness -0.90875 Kurtosis 1.97101
N 223 Minimum 1.0000 Anderson-Darling Normality Test 95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 5 4 3 2 1 Median Mean 4.15 4.10 4.05 4.00 3.95 95% Confidence Intervals Summary Report for Eficiency 1st Quartile 2.0000 Median 3.0000
3rd Quartile 4.0000 Maximum 5.0000 2.9747 3.2226 3.0000 3.0000 0.8594 1.0355 A-Squared 11.17 P-Value <0.005 Mean 3.0987 StDev 0.9392 Variance 0.8821 Skewness -0.198450 Kurtosis -0.561950 N 223 Minimum 1.0000 Anderson-Darling Normality Test 95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 5 4 3 2 1 Median Mean 3.25 3.20 3.15 3.10 3.05 3.00 95% Confidence Intervals Summary Report for Services
Tabel. 6 Penilaian Service No.  Penilaian Total Bobot Likert Total Likert 1. Sangat Setuju 9 5 45 2. Setuju 74 4 296 3. Biasa Saja 79 3 237 4. Tidak Setuju 52 2 104 5. Sangat Tidak Setuju 9 1 9 Total Likert 691 Max Likert = 223 * 5 1,115 Pembagian Likert (%)= Total Liker / Max Likert * 100 61.97 Pernyataan   (di antara 60-79.99) Setuju
Sumber: Gata & Whardani (2017)
Dari  hasil  Likert,  hasil  Reponden  menyatan Setuju  bahwa  hasil  belajar  menjadi  lebih  terlayani (mudah)  menggunakan  pendekatan  perkuliahan Online ketimbang tatap muka.

## PIECES
Sumber: Gata & Whardani (2017) Gambar 8. Interval Plot PIECES Tabel 7. Tabel Hasil STS TS B S SS Total Max %
Performance 4 50 273 364 60 751 1,115 67.35 Information 9 92 270 292 25 688 1,115 61.7 Economic 3 20 93 504 265 885 1,115 79.37
Control 8 96 267 296 20 687 1,115 61.61 Eficiency 2 10 93 516 280 901 1,115 80.81 Service 9 104 237 296 45 691 1,115 61.97 Sumber: Gata & Whardani (2017) KESIMPULAN Pelaksanaan kuliah online pada Universitas  Mercubuana  terdapat  nilai  Setuju
bahwa  secara  performance  (67%),  Information (61.7%),  Economic  (79.37%),  Control(61.61%), dan  Service(61.97%).  Sedangkan  untuk  penilaian Eficiency  dalam  pelaksanaan  Kuliah  Online  adalah Sangat Setuju(80.81%).
Sedangkan perbaikan yang harus dilakukan  untuk  meningkatkan Performance adalah  memperbaiki  kinerja  aplikasi  khususnya hari sabtu dan minggu yang merupakan hari akhir dari  waktu  kuliah Online .  Dari  sisi  Information, perbaikan  yang  harus  dilakukan  adalah  perbaikan dari  sisi  Dosen  maupun  Mahasiswa  agar melakukan  aktivitas  Forum,  seperti  melakukan tanya  jawab  secara  berkelangsungan,  tidak  selalu di  waktu  akhir  waktu.  Dari  sisi Economic akan menjadi masalah apabila dosen maupun mahasiswa  sedang  di  area  yang  tidak  bagus koneksi internetnya dan kuota internet yang tidak mencukupi.  Dari  sisi  Control  tidak  terdapat kendala  dari  sisi  keamanan  tetapi  kendala  seperti informasi  dimana  terdapat  kurangnya  komunikasi dari  dosen  kepada  mahasiswa  begitupula sebaliknya.  Sedangkan  dari  sisi Efficiency dan Service tidak terdapat hal yang harus diperhatikan.

## REFERENSI
Betarm,  D.  (2007). Likert  scales.  Departement  of Computer  Science ,  The  University  of Calgary.  dibaca  Februari  28,  2017, http://poincare.matf.bg.ac.rs/~kristina/top ic-dane-likert.pdf .
Fisher,  C.  et  all.  2011. Introduction  to  Information Quality . Bloomington-USA: Author House.
Jochems,  W.  et.  All.  2004. Integrated  E-learning: Implications  for  Pedagogy,  Technology  and Organization . New York : USA. RutledgeFlamer.
Khan.  BH.  2005. Managing  E-learning:  Design, Delivery,  Implementation,  and  Evaluation . George Washington-USA:Infosci.
Mercubuana. Sejarah Mercubuana. http://mercubuana.ac.id/id/tentang- umb/sejarah-umb .  (Diakses  tanggal  6 Januari 2017).
Dbbagh  N.,  Ritland  B.,  2005. Online  Learning  – Concepts,  Strategies,  and  Application .    New Jersey-USA: Pearson Merril Prentice Hall.
Tullis, W. and Albert W. 2008 . Measuring The User Experience-Collecting,
Analyzing, and
Presenting  Usability  Metrics .  Burlingron  : Elsevier.
Services Eficiency Control Economic Information performance 5 4 3 2 1 D at a Interval Plot of performance, Information, Economic, Control, ... 95% CI for the Mean
Individual standard deviations were used to calculate the intervals.