Al-Madrasah: Jurnal Ilmiah Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah Vol. 7, No. 2, 2023 DOI 10.35931/am.v7i2.1906 P-ISSN: 2620-5807; E-ISSN: 2620-7184
IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PENDIDIKAN PADA MADRASAH IBTIDAIYAH NEGERI 2 SAROLANGUN PROVINSI JAMBI
Fringgi Pranata 1 , Jamrizal 2 , Lukman Hakim 3
1 Mahasiswa Pascasarnaja UIN STS jambi, 2 Managenent Edducation Departemen UIN STS Jambi, 3 Managenent Edducatton Departemen UIN STS Jambi Email; 1 fringgipranata@gmail.com, 2 jamrizal@uinjambi.ac.id , 3 lukmanhakim70.dr@gmail.com

## Abstrak
Hal  ini  mengacu  pada  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  MIN  2  Sarolangun    sebagai  sumber informasinya. Analisis ini menggunakan analisis data deskriptif kuantitatif. Inti dari artikel ini adalah bahwa globalisasi  berdampak  pada  kualitas  pendidikan  di  Indonesia.  Selain  itu,  kualitas  mahasiswa  pada  saat penulisan ini lebih tinggi dari yang diharapkan. Akibatnya, metode yang berbeda untuk mengajar siswa untuk bekerja  sama  dikembangkan  dengan  cara  yang  praktis  dan  efektif. Akibatnya,  Total  Quality  Management (TQM) adalah salah satu metode pendidikan yang paling sukses. Sementara MIN 2 Sarolangun akan mampu menerapkan  Total  Quality  Management  yang  efektif.  Studi  ini  menunjukkan  bahwa  Total  Quality Management  di MIN 2 Sarolangun  diterapkan di keempat tingkatan: internal, eksternal, adat, sistem, dan lokal.
Kata Kunci: Manajemen Pendidikan Islam, Total Quality Management.

## Abstract
This  refers  to  data  collection  using  MIN  2  Sarolangun  as  a  source  of  information.  This  analysis  uses quantitative descriptive data analysis. The essence of this article is that globalization has an impact on the quality of education in Indonesia. In addition, the quality of students at the time of writing was higher than expected. As a result, different methods for teaching students to work together were developed in a practical and effective way. Consequently, Total Quality Management (TQM) is one of the most successful educational methods. While MIN 2 Sarolangun will be able to implement effective Total Quality Management. This study shows that Total Quality Management at MIN 2 Sarolangun is implemented at four levels: internal, external, customary, system, and local.
Keywords: Islamic Education Management, Total Quality Management.

## PENDAHULUAN
Sistem pendidikan yang pertama dan tertua di bangsa ini adalah Lembaga Pendidikan yang merupakan salah satu lembaga pendidikan yang bersumber dari peradaban asli Indonesia. Gagasan mencerdaskan kehidupan bangsa berlaku di seluruh pelosok negeri. Oleh karena itu, pasal 31 UUD 1945  ayat  1  menyatakan bahwa  setiap  warga  negara  berhak memperoleh pendidikan, dan ayat  3 menegaskan  bahwa  pemerintah  mengusahakan  dan  menyelenggarakan  satu  sistem  pendidikan nasional  yang  memupuk  keimanan,  ketakwaan,  dan  akhlak  mulia.  Dalam  rangka  mencerdaskan kehidupan  bangsa  yang  diatur  dengan  undang-undang,  Undang-Undang  Dasar  Negara  Republik
Indonesia Tahun 1945 menetapkan bahwa pemerintah mengusahakan dan menyelenggarakan satu sistem pendidikan nasional yang meningkatkan keimanan, ketakwaan, dan akhlak mulia. Undang- Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional disahkan sebagai hasil amanat tersebut.
Sebagai  salah  satu  sekolah  Islam  unggulan,  Kehadiran  Madrasah  Ibtidaiyah  (MI) mengemban sejumlah tanggung jawab penting, antara lain: (1) pemeliharaan dan penyelenggaraan sistem  pendidikan  Islam;  (2) penggunaan  sistem  pendidikan  secara  keseluruhan untuk menjamin kesamaan jenjang pendidikan dengan sekolah, serta jenjang pendidikan yang sama untuk anak-anak dan orang dewasa; 3) Adanya gangguan mental yang terkait dengan ajaran Islam, terutama sistem pendidikan Baratan; (4) senagai upaya membatani antara sistem pendidikan tradisional yang dianut peserta didik dan sistem pendidikan moderasi berbasis budaya.
Madrasah Ibtidaiyah adalah salah satu lembaga pendidikan paling umum di dunia. Misinya adalah  untuk  menyediakan  siswa  dengan  pendidikan  terbaik  melalui  metode  manajemen  dan pengajaran  yang  efektif.  Akibatnya,  Lembaga  Pendidikan  Madrasah  Ibtidaiyah  bertujuan  untuk meningkatkan  retensi  siswa,  prestasi  akademik,  disiplin,  dan  pengembangan  staf,  serta memaksimalkan penggunaan sumber daya yang tersedia untuk membantu siswa mencapai potensi penuh mereka.
Istilah "mutual management" untuk pendidikan adalah "Total Quality Education" (TQE), yang berasal dari "Total Quality Management" (TQM) pada saat penulisan. Menurut teori filsafat, konsep ini menitikberatkan pada pasien secara konsisten dalam kaitannya dengan suatu pengobatan yang sedang dikembangkan untuk mencapai tujuan kesehatan dan kesejahteraan pasien. Konsep ini didasarkan pada observasi bahwa salah satu anggota keluarga pasien bersekolah untuk ikut terlibat secara  aktif  dan  dinamis  dalam  rangka.  Proses  peningkatan  kualitas  siswa  melalui  penggunaan evaluasi hari sekolah yang diberikan. 1
Karena  itu  Madrasah  Ibtidaiyah  telah  melakukan  analisis  dengan  menggunakan  Total Quality Management (TQM) sebagai bagian  dari proses pendirian fakultas. Selain itu, Madrasah Ibtidaiyah Negeri 2 Sarolangun memiliki banyak potensi, juga memiliki banyak orang yang mau belajar  secara  otodidak.  Identifikasi  dan  pengukuran  harapan  pelanggan  kurang  efektif,  seperti kapasitas  untuk  tampil  di  tingkat  tertinggi  di  kelas  tertentu,  stabilitas  tingkat  kinerja  akademi, stabilitas tawaran administrasi dan moneter tenaga ahli, dan implementasi yang optimal dari sistem manajemen  bersama.  Dengan  demikian deskripsi  dapat  digunakan untuk beberapa  tujuan, antara lain:  1)  Apa  perbedaan  keduanya?  2)  Apakah  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  2  Sarolangun
1 Edward   Sallis, Total   Quality   Mangement   in   Education . (Yogyakarta: IRCiSoD, 2015).
menerapkan  manajemen  mutuel  atau  Total  Quality  Management  (TQM)?  (3)  Apa  tujuan  Total Quality  Management  (TQM)  di  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  2  Sarolangun?  Tujuan  latihan  ini adalah untuk: (1) mengidentifikasi konsep saling pengertian; (2) mengidentifikasi konsep mutual management dalam konteks Total Quality Management (TQM) di Madrasah Ibtidaiyah  Negeri 2 Sarolangun;  dan  (3)  mengidentifikasi  tujuan  TQM  di  Madrasah  Ibtida  Sehubungan  dengan  itu, praktik metode ini dapat digunakan untuk mendidik siswa Indonesia di Madrasah yang merupakan lembaga pendidikan umum. Hasilnya, ini dapat menjadi tolok ukur untuk memahami dan merujuk strategi Total Quality Management (TQM) untuk pendidikan kolektif.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan yang disebut penelitian "lapangan", dan didasarkan pada data yang dikumpulkan selama penelitian untuk menentukan sifat Total  Quality Management  dalam  konteks  mengajar  siswa  lain.  Subyek  artikel  ini  adalah  Kepala  Madrasah Ibtidaiyah Negeri 2 Sarolangun, ketua Tata Usaha (TU), seorang guru, dan pemangku kepentingan yang terlibat dalam proyek tersebut. 2
Dokumentasi  dan  wawancara.  Selama  proses  ini,  data  yang  digunakan  peneliti  akan digunakan  untuk  menganalisis  data  secara  deskriptif,  artinya  akan  digunakan  dalam  seni  urai, dibanding, dikategorisasi, disintesis, dan terakhir disusun atau  diurutkan. Selama proses ini, data yang digunakan peneliti akan digunakan untuk menganalisis data secara deskriptif berupa kata-kata Teknik  triangulasi  dikembangkan  dengan  tujuan  untuk  mencapai  objektivitas  dan  akurasi  data dengan  cara  menentukan  cara  mengumpulkan  atau  menggabungkan  informasi  dari  berbagai sumber, sehingga menghasilkan data yang akurat. 3

## HASIL PEMBAHASAN
A. Profil Madrasah Ibtidaiyah Negeri 2 Sarolangun
1. Sejarah Singkut MIN 2 Sarolangun
Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  (MIN)  2  Sarolangun,  bermula  dari  Madrasah  Ibtidaiyah Swasta Hidayatul Mubtadi’in, yang beralamat di Desa Siliwangi Kecamatan Singkut Kabupaten Sarolangun.  Para  pendiri  MIS  Hidayatul  Mubtadi’in  ini,  adalah  mereka  yang  memiliki   visi  dan misi yang sama dalam usaha mengembangkan pendidikan keagamaan yang benar-benar diakui oleh pemerintah,  karena  pada  saat  itu  MIS  Hidayatul  Mubtadi’in  adalah  satu-satunya  madrasah  yang dilaksaanakan  pembelajarannya  pagi  hari  (murni),  hal  ini  berbeda  dengan  madrasah-madrasah
2 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung: Remaja Rosda karya, 2012).
3 Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif (Bandung: Alfabeta, 2014).
lainnya  yang  banyak  menyebar  di  Kecamatan  Pelawan  Singkut  pada  sa’at  itu,  dimana  siswa- siswinya adalah murid sekolah dasar di sekitar madrasah-madrasah swasta tersebut. 4
Disamping  visi dan misi yang utama yaitu terlaksananya pendidikan keagamaam/madrasah yang diakui oleh pemerintah, ada misi yang juga tidak kalah penting bahkan bisa dikatakan utama, yaitu  dari  segi  penyebaran  agama,  ternyata  lokasi  Madrasah  Ibtidaiyah  Swasta  Hidayatul Mubtadi’in  ini  dikelilingi  oleh  lima  gereja,  yang  tentunya  juga  dengan  jumlah  penduduk  non muslim yang banyak, dan mereka para pendidiri madrasah ini tahu bahwa misi mereka para pemuka agama non muslim itu salah satunya adalah menyebarkan agama yang mereka anut tersebut, maka dengan kenyatan inilah mereka para pendiri terus berjuang tanpa henti dengan berbagai usaha, do’a dan bahkan dana yang tidak terhitung lagi  dalam usahanya menjadikan Madrasah Ibtidaiyah Swasta Hidayatul Mubtadi’in ini terus eksis diamasa-masa yang akan datang. Usaha pengusulan penegerian dilakukan  beberapa  kali  mereka  lakukan,  bukan  ke  Sarolangun  sebagai  ibukota  Kabupaten  kita tercinta ini, tapi waktu itu pengurusannya masih ke Departemen Agama Kabupaten Sarko. Hal ini mereka  lakukan  dengan  beberapa  alasan  yang  sangat  mendesak  untuk  segeranya  MIS  Hidayatul Mubtadi’in ini menjadi Madrasah Negeri, diantaranya dikarena tenaga pendidik yang dituntut lebih propesional,  karena  pada  waktu  itu  hanya  tenaga  sukarela  yang  tidak  memiliki  pengakuan  dari pendidikan  dikarenakan  ijazah  mereka  hanya  tamatan  Sekolah  Dasar,  bahkan  ada  yang  hanya tamatan pondok pesantren, sementara tuntutan sistem, strategi, dan model pembelajaran harus terus dikembangkan, ditingkatkan, dan hal itu tentunya dibutuhkan tenaga ahli yang dalam hal ini adalah lulusan  keguruan,  baik  Sekolah  Guru  Agama  setingkat  SPG,  PGA  dan  SGO  bahkan  yang diharapkan adalah Sarjana Pendidikan (S.Pd) atau juga Sarjana Agama (S.Ag). Dan hal lain yang juga merupakan kendala yang tidak bisa dibiarkan berlarut-larut dikarena jika tertinggal selangkah, maka  bisa  saja  korban  akidah  akan  bertambah  karena  begitu  kuatnya  pengaruh  mereka  atas keyakinan yang dianut oleh kebanyakan masyarakat di sana, yaitu masalah pendanaan operasional madrasah  yang  diketahui  dari  data  ekonomi desa  tersebut  kebanyakan  orang  tua dari  pada  siswa yang sekolah di madrasah tersebut adalah merantau dengan tarap ekonomi yang rendah, berbeda dengan  wilayah  lainnya  yang  sudah  memiliki  penghasilan  dari  getah  karet,  hal  ini   dikarenakan stuktur tanah di wilayah ini adalah tanah gambut yang sangat sulit dalam penyesuaian tanaman yang pantas dibudidayakan diatasnya. 5
Dengan  beberapa  alasan  yang  begitu  komplek  tersebut,  maka  usaha  terus  menerus  dari pengurus yayasan terus dilakunan agar secepatnya penegerian madrasah tersebut cepat terlaksana, dan  Alhamdulillah  berkat  usaha  yang  gigih  dari  mereka  para  pengurus  dan  juga  karunia/rahmat Allah  Subhanahuwataa’ala,  maka  pada  tahun  2003  penegreian  MIS  Hidayatul  Mubtadi’in  bisa
4 http://min2sarolangun.mdrsh.id/ diakses pada tanggal 01/02/2023
5 Ibid., http://min2sarolangun.mdrsh.id/
diterealisir dengan SK : Nomor : M.e-10/3/PP.00/795/2003 tanggal 05 Agustus 2003 dengan nomor Izin : M.e-10/3/PP.00/2003 tanggal 05 Agustus 2003. 6
Setelah  penegerian  tersebut,  apa  yang  dicita-citakan  oleh  semua  pengurus  yayasan  dan seluruh  warga  masyarakat  Siliwangi,  terutama  orang  tua  siswa  madrasah  tersebut  benar  adanya, karena  dengan  penegerian  tersebut  Kementerian  Agama  dalam  hal  ini  Kementerian  Agama Kabupaten  Sarolangun  menugaskan  pegawai  negeri  dilingkungannya  untuk  ditugaskan  di Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  yang  baru  tersebut,  yang  diberi  nama  Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri (MIN)  Pelawan  Singkut,  dimana  Kepala  Madrasah  pertamanya   adalah  Bapak  Hendra,  S.Ag dibantu dengan 5 (lima) orang guru negeri dan satu tenaga tata usaha. Dan hal ini berlanjut sampai sekarang,  dan  tentunya  sudah  mengalami  beberapa  pergantian  Kepala  Madrasah,  denga  prestasi yang berbeda tapi yang sama dalam tujuan meningkatkan mutu/kualitas dan kuantitas/jumlah siswa di MIN Pelawan Singkut tersebut, tetapi dari semua pimpinan yang sudah menjabat sebagai Kepala Madrasah  Ibtidaiyah  Negeri  (MIN)  Pelawan  Singkut  luar  biasanya  memiliki  visi  dan  misi  yang sama dalam menghadapai tantangan pendidikan dan juga membentengi akidah dari usaha usaha non muslim yang juga tentunya tidak pernah diam dan padam dalam melancarkan misi meraka tersebut. 7 Dalam hal ini peranan Komite Madrasah juga memiliki peranan yang sangat fital, sebab dengan adanya komite madrasah ini, visi dan misi bahkan sejarah awal keberadaan MIN Pelawan Singkut  ini  senantisa  disosialisasikan  baik  kepada  Kepala  Madrasah  baru,  atau  kepada  siapapun yang ada hubungan secara administrasi dan pemerintahan, sehingga misi awal tidak pernah berubah, pun sampai saat ini juga. Dan ini juga dibuktikan dengan sumbang sih komite sekolah yang saat ini diketuai  oleh  Bapak  H.  Enjuk  Mustopa  memberikan  kontribusi  yang  luar  biasa  besar  terhadap perkembangan  MIN  Pelawan  Singkut  yang  sekarang  sudah  mulai  tersiar  keberhasilannya  dalam menyukseskan tujuan Pendidikan Nasional dan dalam melaksanakan program pemerintah setempat, ini  dibuktikan  dari  segi  jumlah  kepemilikan  tanah  dan  bangunan  yang  ada  di  atasnya,  hampir mendekati 100% tanah yang digunakan untuk  pembangun MIN Pelawan Singkut ini dalah hasil swadaya dan infak dari warga masyarakat sekitar yang dikelola oleh pengurus Komite Madrasah Ibtidaiyah  Negeri  Pelawan  Singkut  tersebut. Akhirnya  pada  tahun  2018  MIN  Pelawan  Singkut berubah nama sesuai SK Kementerian Agama menjadi MIN 2 Sarolangun. 8
6 Ibid., http://min2sarolangun.mdrsh.id/
7 Ibid., http://min2sarolangun.mdrsh.id/
8 Ibid., http://min2sarolangun.mdrsh.id/
2. Visi Dan Misi
VISI

## BERKEPRIBADIAN, AKTIF, BERPRESTASI,

## ALAM INDAH BERSERI

## MISI
1. MEMBENTUK LULUSAN MIN 2 SAROLANGUN YANG MEMAHAMI NILAI-NILAI AGAMA ISLAM SEBAGAI LANDASAN BERAMALIAH.
2. MEMBENTUK  LULUSAN  MIN  2  SAROLANGUN  YANG  MEMILIKI  NILAI  KEBANGSAAN INDONESIA  YANG  LUHUR  SEBAGAI  MODAL  UTAMA  MENJAGA  PERSATUAN  DAN KESATUAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA.
3. MEMBENTUK SISWA YANG AKTIF DALAM KEGIATAN YANG BERMANFAAT.
4. MENINGKATKAN  PRESTASI  SISWA  DALAM  BIDANG  PENDIDIKAN  AGAMA,  UMUM, SENI, OLAHRAGA DAN KETERAMPILAN.
5. MEWUJUDKAN  LINGKUNGAN  MADRASAH  YANG  INDAH  DAN  ASRI  DENGAN MENGACU  KEPADA  KEAMANAN,  KEBERSIHAN,  KETERTIBAN,  KEINDAHAN  DAN KEKELUARGAAN.
3. Kurikulum
Kurikulum  yang  digunakan  di  MIN  2  Sarolangun  adalah  K13.  Kurikulum  2013 sudah diberlakukan  sebagai  kurikulum  nasional  sejak  tahun  ajaran  2013/2014.  Sebagai  kurikulum nasional, Kurikulum 2013 memenuhi kedua dimensi kurikulum: yang pertama adalah rencana dan pengaturan mengenai tujuan, isi, dan bahan pelajaran; dan yang kedua adalah cara yang digunakan untuk kegiatan pembelajaran. 9
Kurikulum  2013 bertujuan  untuk  mempersiapkan  manusia  Indonesia  agar  memiliki kemampuan hidup sebagai pribadi dan warga negara yang beriman, produktif, kreatif, inovatif, dan afektif  serta  mampu  berkontribusi  pada  kehidupan  bermasyarakat,  berbangsa,  bernegara,  dan peradaban dunia. Pemenuhan beban kerja dan penataan linieritas guru bersertifikat pendidik dalam implementasi pembelajaran pada Kurikulum 2013 mengacu pada ketentuan perundang-undangan.
B. Implementasi TQM Di MIN 2 Sarolangun
1. Pelayanan Manajemen
Di  MIN  2  Sarolangun,  Total  Quality  Management  berfungsi  sebagai  representasi  dari sistem pendidikan umum di Madrasah tersebut. Metode ini dikembangkan oleh MIN 2 Sarolangun dan digunakan oleh berbagai lembaga pendidikan, termasuk madrasah lokal dan nasional. Dalam jangka panjang, MIN 2 Sarolangun menerapkan manajemen mutu total, antara lain dengan merevisi
9 Ibid., http://min2sarolangun.mdrsh.id/
visi dan misi sekolah. Akibatnya, visi dan misi Madrasah dimasukkan ke dalam proses perencanaan strategis  dengan  fokus  pada  kebaikan  bersama.  Berikut  adalah  contoh  poin  tentang  mutu  yang ditemukan  di  MIN  2  Sarolangun:  1)  memastikan  bahwa  peserta  siswi  didik  melakukan  efisiensi maksimum  dan  mencapai  prestasi  optimal;  2)  menyelenggarakan  pendidikan  yang  berorientasi global  dan  berdaya  saing  di  pasar  domestik  dengan  tetap  berpegang  pada  ajaran  dan  kurikulum Islam; 3) Berpartisipasi dalam proses primer dengan melibatkan pemangku kepentingan pemangku kepentingan; 4) Tim ini bekerja dengan cara  sebagai berikut: a)  Implementasi SDM, sistem, dan proses; b) Menjaga konsistensi dalam hal kualitas dan kuantitas dengan elemen lain; c) berfokus pada  hubungan orang-ke-orang  yang  telah  muncul.  Tugas-tugas  ini  dilakukan dengan  ikhlas  dan sungguh-sungguh. 10
Berdasarkan    kebijakan    mutu    Madrasah    yang    telah    disusun,    MIN  2  Sarolangun menyusun      perencanaan      serta      pelaksanaan      strategi  penjaminan    mutu    Madrasah.    Strategi penjaminan  mutu  di  MIN 2 Sarolangun   lebih   menekankan   pada   mutu   pelayanan   pendidikan. Mutu pelayanan   pendidikan   di   MIN 2 Sarolangun   meliputi;   1)pelayanan manajemen terhadap pendidik dan karyawan; 2) pelayanan manajemen terhadap peserta didik; 3) pelayanan manajemen terhadap  orangtua;  4)  pelayanan    manajemen    terhadap    pendidikan    lanjutan;    5)    pelayanan manajemen   terhadap   madrasah   sebagai  sistem;   dan   6)   pelayanan pendidik terhadap peserta didik.
Sistem manajemen kepegawaian di MIN 2 Sarolangun yang digunakan oleh guru dan siswa dianalisis  menggunakan;  1)  Menerapkan  sistem  pendidik-dan-tenaga  kependidikan  agar  sesuai dengan  uraian  tugas  yang  dibakukan.  2)  membangun  sistem  komunikasi  yang  handal  melalui kunjungan  rumah  antara  lembaga  pendidikan  dan  siswa  selama  acara  berlangsung.  3) memanfaatkan kegiatan kajian keagamaan sebagai sarana untuk memotivasi baik pelajar  maupun pengajar untuk melanjutkan pendidikan. 4) Menyediakan instruksi kelas dan lokakarya untuk guru dan siswa. 5) hadiah uang dan hukuman bagi guru dan siswa. 6) Menetapkan waktu refleksi bagi guru dan siswa terkait dengan kurikulum.
Ada  dua  macam  bentuk  kepuasan  personil  di  MIN 2 Sarolangun terhadap  pelayanan manajemen  mutu  pendidikan  yang  diterapkan, antara  lain;  1)  terpenuhinya  kebutuhan  spiritual pendidik    dan    tenaga  kependidikan.  2)  terpenuhinya  kebutuhan  materiil  pendidik  dan  tenaga kependidikan      berupa  reward  yang      diberikan      atas      prestasi      kerja  pendidik  dan  tenaga kependidikan.
2. Pelayanan Manajemen Terhadap Peserta Didik
10 Wawancara  kepada  Staf  dan  tenaga  pengajar  di  lingkungan  MIN  2  Sarolangun  Pada  tanggal 02/02/2023
Berikut  ini  adalah  contoh  manajemen  mutuel  pendidikan  yang  berlaku  bagi  pegawai  di MIN 2 Sarolangun: 1) menjelaskan sarana dan pra sarana yang digunakan oleh peserta didik, antara lain  UKS,  Perpustakaan,  Kantin,  Tempat  Olahraga,  dan  lain-lain.  2)  Menerapkan  kurikulum terpadu,  artinya  berbagai  kegiatan  akademik  dan  non  akademik  di  MIN  2  Sarolangun  dianalisis secara  sistematis  dan  non  linier.  3)  Membangun  lingkungan  sosial  di  sekolah  yang  beretika  dan produktif, karena tujuan masuk ke MIN 2 Sarolangun adalah untuk meningkatkan biaya di MIN 2 Sarolangun. 4) Adanya reward dan punishment yang sesuai dengan MIN 2 Sarolangun. Selain itu, integrasi reward and punishment , kurikulum, reward and punishment, lingkungan madrasah, dan program berkelanjutan yang digunakan MIN 2 Sarolangun untuk menerapkan TQM di sekolah ini akan  berdampak  minimal.  Jumlah  siswa,  guru,  dan  anggota  staf  menerapkan  TQM  dengan  cara yang minimal efektif. Untuk mencapai tujuan tersebut MIN 2 Sarolangun harus mendirikan sekolah yang terakreditasi baik oleh lembaga akademik maupun non akademik.
3. Pelayanan Manajemen Terhadap Wali Murid
Dalam hal penggajian pimpinan untuk pegawai MIN 2 Sarolangun didasarkan pada hal-hal sebagai  berikut:  1)  menetapkan  tujuan,  sehingga  aspirasi  dan  tujuan  orang  yang  melakukannya dapat terpantau bersama dengan orang yang melakukannya. orang lain. 2) Melakukan kunjungan rumah pribadi untuk orang yang membuat keputusan. 3) Berpartisipasi dalam seminar parenting. 4) Maksimalkan komunikasi antar individu dengan orang lain dengan cara yang unik, seperti melalui WA, Facebook, dan aplikasi lainnya.
4. Pelayanan Manajemen Terhadap  Rencana Tindak Lanjut RTL
Kedisiplinan,  internalisasi  nilai-nilai  keislaman,  dan  penyampaian  materi  kepada  siswa merupakan  komponen  penting  sekolah  yang  baik.  Inilah  tujuan  pendidikan  sekolah. Menginternalisasi karakter Islam dan fokus pada kebutuhan sendiri adalah keuntungan utama bagi mahasiswa  mengejar  gelar.  Ini  memudahkan  mereka  untuk  berhasil  secara  akademis  dan mempertahankan kedudukan akademis mereka. Mereka yang tidak tertarik pada disiplin di siang hari,  seperti  saya,  mungkin  gagal  menjadi  dewasa.  Seseorang  yang  bersertifikat  cerdas  dapat berpartisipasi dalam latihan tersebut pada hari tertentu. Hal ini disebabkan individu tidak wajib ikut serta  dalam  proses  penentuan  karakter  individu  tersebut  dan  mampu  melakukannya  tanpa  secara signifikan mempengaruhi baik karakter maupun karakteristik individu tersebut. Peserta didik dalam kegiatan belajar mengajar sebagai berikut: Peyanan pendidik MIN 2 Sarolangun terhadap 1) Metode pembelajaran pembelajaran, media, bahan ajar, penghargaan dan hukuman, metode evaluasi, dan rubrik retribusi adalah beberapa alat yang digunakan dalam proses konseling sebaya. 2) media itu sendiri. Media yang didasarkan pada pengalaman dan pengetahuan pribadi, seperti video tentang pengalaman pribadi; 3) cara pengemasan Dalam hal terjadi perselisihan dengan MIN 2 Sarolangun yang menyangkut tuntutan akad, pusat ilmiah untuk siswa; 4) bahan terbuka. Selain sekolah yang
telah berdiri seperti Dinas Pendidikan, dan Cambridge; 5) penghargaan atas sanksi. Imbalan yang diberikan sebagai bagian dari proses menyelesaikan sesuatu tepat waktu disebut hadiah dan tanda penghargaan dari pengelola; 6) evaluasi produk. Evaluasi MIN 2 Sarolangun melalui pemanfaatan UTS,  UAS,  dan  harian  serta;7)  remidi.  Program  remidi  MIN  2  Sarolangun  terdiri  dari  remidi berfokus  pada  pedagogi  individu,  kelompok,  dan  tutor  sebaya  serta  remidi  dalam  rangka meningkatkan motivasi, meningkatkan kompetensi sosial, dan meningkatkan kecakapan.

## KESIMPULAN
Tidak ada konsistensi total quality management yang menitik beratkan pada kualitas input, proses, dan output dalam pemilihan pendidik MIN 2 Sarolangun. Keterlibatan stakeholder MIN 2 Sarolangun  juga  diperlukan  untuk  keberhasilan  ini.  Dalam  penerapan  manajemen  kualitas  total, MIN  2  Sarolangun  menitikberatkan  pada  prinsip-prinsip  bisikan,  daya  tanggap,  empati,  dan kepastian. Ini mirip dengan prinsip manajemen timbal balik Kotler. MIN 2 Sarolangun menerapkan manajemen  kualitas  total  dengan  menekankan  prioritas  melalui  proses  yang  diprioritaskan, sehingga  menghasilkan  tingkat  loyalitas  yang  tinggi  di  antara  staf,  pelanggan,  dan  keluarga pelanggan.  Tingkat  kepuasan  pendidik  dan  tenaga  kependidikan  yang  saat  ini  ada  di  MIN  2 Sarolangun  juga  berpotensi  untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  yang  diberikan  kepada  para didik.  Akibatnya  kualitas  pendidikan  seseorang  yang  tinggi  dapat  tercermin  dari  kualitas motivasinya  sehingga  meningkatkan  kualitas  pendidikan  orang  tersebut,  baik  akademik  maupun non akademik. Sampai saat ini, kualitas prestasi akademik dan nonakademik mahasiswa memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, yang mengarah pada hubungan yang saling menguntungkan antara Lembaga Pendidikan dan kepuasan mahasiswa. Aspek mutuel tersebut di atas  diharapkan  dapat  memberikan  dampak  yang  signifikan  terhadap  visi  dan  misi  MIN  2 Sarolangun.

## DAFTAR PUSTAKA
Asmuni,“ KonsepMutudanTotal Quality Management dalam Dunia Pendidikan, ” Ta’dib XVIII no.1 (Juni, 2013).
Darmadji,    “ Implementasi    Total    Quality    Management    sebagai    Upaya  Peningkatan    Mutu Pendidikan  di  MAN  Model  Yogyakarta ,” El-Tarbawy Jurnal Pendidikan Islam 1 No. 2 November, 2008.
Edward   Sallis, Total   Quality   Mangement   in   Education . (Yogyakarta: IRCiSoD, 2015).
Marno     dan     Triyo     Supriyatno, Manajemen     dan     Kepemimpinan     Islam (Bandung: Refika Aditama, 2008).
Muchlas  Samani,  dkk., Manajemen  Sekolah (Yogyakarta:  Adicita  Karya Nusa , 2009).
Parasuraman  A,  Leonard  Berry,  dan  Valarie  A.  Zeithaml,  “ The  Nature  and  Determinant  of Custumer Expectations of Service ,” Journal  of  the Academy of Marketing Science 1 no. 21 (April, 1993).
Tenner  dan  Detoro, Total  Quality  Management  Three  Steps  to  Continous Improvement , (New York:   Addison   Weley   Publishing   Company, 1992).
Uhar  Suharsaputra, Manajemen  Pendidikan  Perguruan  Tinggi (Bandung: Refika Aditama, 2015). Zeithaml dan Bitner, Service Marketing (New Jersey: Graw Hill, 2000).
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif (Bandung: Alfabeta, 2014).
Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung: Remaja Rosda karya, 2012).