## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index

## PENJUALAN DARING (ONLINE) MENGGUNAKAN E-COMMERCE PADA ROB’STaRS
Zulfian Bias 1 , Grace Gata 2 , Yuliazmi 3
123 Fakultas Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Universitas Budi Luhur, Jakarta, Indonesia Email: 1 1512500149@student.budiluhur.ac.id, 2* grace.gata@budiluhur.ac.id, 3 yuliazmi@budiluhur.ac.id
Abstrak- Rob’STaR’s adalah pelaku usaha yang  menjual  model  kaos berbagai  warna dan ukuran untuk kalangan usia remaja hingga usia dewasa. Permasalahan yang terjadi yaitu pelanggan harus menanyakan tentang ketersediaan stock pada product karena penjual  tidak  mencantumkannya.  Dengan  dibuatnya  sebuah  website  e-commerce  ini  diharapkan  dapat  membantu  memecahkan masalah yang ada pada Toko tersebut. Serta dapat memberikan manfaat atau kemudahan bagi Rob’STaR’S dan pelanggan pada saat  melakukan  pemesanan  dan  pembayaran.  Peneliti  mengimplementasikannya  dengan  menggunakan Content  Management System (CMS) Wordpress. Sedangkan metode yang digunakan untuk menganalisa yaitu Business Model Canvas (BMC). Hasil dari pembuatan  e-commerce  ini  yaitu  pelanggan  tidak  perlu  lagi  bertanya  tentang  ketersediaan  stock  pada  product  karena  sudah  di tampilkan  pada  website,  serta  dapat  memudahkan  admin  pada  saat  membuat  laporan  perbulannya.  Penulis  berharap  dengan dibuatnya  website  e-commerce  bisa  untuk  mempermudah  penjualan  serta  meningkatkan  penjulan  product,  dapat  membantu Rob’STaR’s dalam mengatasi masalah-masalah yang sering terjadi saat ini. Agar terhindar dari kerusakan data atau kehilangan data disarankan untuk melakukan backup data secara rutin.
Kata Kunci: Penjualan, E-Commerce, CMS, BMC, WordPress
Abstract- Rob'STaR's is a business that sells T-shirts of various colors and sizes for teenagers to adulthood. The problem that occurs  is  that  customers  have  to  ask  about  the availability  of  stock  on  the product because  the  seller  does  not  list it.  With  the creation of an e-commerce website is expected to help solve the problems that exist in the Store. It can also provide benefits or convenience for Rob'STaR'S and customers at the time of booking and payment. Researchers implemented it using Wordpress's Content Management System (CMS). While the method used to analyze is Business Model Canvas (BMC). The result of  making this e-commerce is that customers no longer need to ask about the availability of stock on the product because it has been displayed on the website, and can facilitate the admin when making his monthly report. The author hopes that the creation of an e-commerce website can facilitate sales and increase product sales, can help Rob'STaR's in addressing the problems that often occur today. In order to avoid data damage or data loss it is recommended to back up data regularly
Keywords: Sales, E-Commerce, CMS, BMC, WordPress

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan Teknologi Informasi yang berkembang dengan sangat cepat seiring dengan kebutuhan manusia yang  terus  bertambah,  membuat  teknologi  memiliki  peran  yang  sangat  penting  akan  kehidupan  manusia.  Untuk mengikuti perkembangan zaman, manusia saat ini dituntut untuk mengikuti perkembangan teknologi yang akan terus berkembang dari masa ke masa, jika manusia tidak mengikuti perkembangan teknologi maka dapat dipastikan akan menjadi  masyarakat  terbelakang.  Dengan  semakin  berkembangnya  teknologi  mendorong  berkembangnya  E- Commerce  merupakan  kegiatan  pembelian,  penjualan,  dan  pemasaran  barang  yang  dilakukan  melalui  sistem elektronik,  seperti  melalui  internet,  televisi,  dan  jaringan  komputer.  Kemudahan  yang  didapat  dalam  melakukan transaksi akan memberikan pengaruh kepuasan dan pembelian berulang [1]. Bisnis mengunakan model e-commerce saat ini merupakan pilihan yang baik bagi para pengusaha yang ingin melakukan peningkatan penjualan [2].
Rob’STar’S merupakan wirausaha kecil yang bergerak dalam bidang penjualan baju dan kaos.Rob’STar’S ingin selalu  memenuhi  kebutuhan  pelanggan.Rob’STar’S  dalam  keberlangsungannya  masih  memiliki  masalah  dalam membuat  promosi  dimana  media  yang  digunakan  hanya  Instagram  sehingga  product  yang  dijual  tidak  mencakup jangkauan  yang  luas  untuk  calon  pelanggannya  dan  berharap  Rob’STar’S  dapat  bersaing  dengan  penjual  online lainnya karena selama ini penjualan hanya sebatas media tertentu. Untuk itulah, penulis mencoba untuk merancang website  penjualan  berbasis  E-Commerce  dengan  memanfaatkan  teknologi  internet  dan  komputer  sebagai  media pemasaran  dan  penjualan  online  dimana  data  dapat  tersimpan  dengan  baik  dan  pelanggan  dapat  berinteraksi  serta berperan aktif dalam proses jual beli sehingga diharapkan Rob’STar’S dapat memperoleh keuntungan yang maksimal melalui teknologi internet, dengan mengandalkan jumlah pengguna internet yang semakin meningkat setiap tahun [3].
Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan,  maka  ditemukan  beberapa  masalah  yang  dihadapi  oleh  Rob’STaR’S. Adapun masalah-masalah yang kerap dihadapi adalah sebagai berikut:  Promosi yang tidak memiliki jangkauan luas mengakibatkan sepinya konsumen, Kalah bersaing dengan penjual yang sudah mempunyai E-Commerce tersendiri, Pelanggan akan bertanya dahulu ketersediaan stock jika membeli salah satu product, Banyak Product tidak laku terjual sehingga  banyak  barang  yang  menumpuk  di  gudang.  Adapun  tujuan  yang  hendak  dicapai  adalah  mempermudah

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
penyajian  informasi  yang  dibutuhkan  baik  oleh  konsumen  maupun  pemilik  toko,  Memudahkan  pelanggan  dalam memilih  stock  pada  product,  Membuatkan  website  e-commerce  dengan  harapan  dapat  meningkatkan  penjualan product. Manfaat yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan pada toko dan mempromosikan lebih luas barang yang akan dijual serta mengefisienkan pembuatan laporan penjualan toko.
Dalam  penelitian  sebelumnya  yang  membuat  sebuah  aplikasi  penjualan  berbasis  web  yang  memanfaatkan  E- Commerce untuk menunjang pengoptimalan tingkat penjualan di toko Distro Mr Bro.  Aplikasi yang dipergunakan yaitu  woocommerce  sebagai  tempat  untuk  menampilkan  barang  dan  melakukan  transaksi  online.  Metode  yang digunakan  yaitu  metode  Business  Model  Canvas  (BMC)  bertujuan  agar  dapat  menyusun  strategi  untuk  membuat tokonya  telihat  berbeda  dari  pesaingnya  dan  dapat  mengambil  langkah  untuk  mencapai  tujuan  bisnisnya  dan menerapkan  metode  Interaction  Flow  Modelling  Language  (IFML)  untuk  mendukung  interaksi  pengguna  dan mengatur perilaku dari front-end website e-commerce yang dibuat [4] .
Penelitian  lain  yang  membahas  mengenai  penggunaan  E-Commerce  sebagai  penyebaran  informasi  tentang produk  pada  Gepard  Motoshop  melalui  E-Commerce  menjadi  lebih  luas  dan  promosi  menjadi  lebih  efektif  untuk Gepard Motoshop merupakan suatu unit usaha yang bergerak dibidang service dan penjualan perlengkapan sepeda motor. Permasalahan yang dihadapi Gepard Motoshop yaitu kesulitan dalam mengetahui informasi pemesanan dari pelanggan karena pemesanan hanya mengandalkan sosial media seperti instragram dan whatsapp, belum mempunyai media media untuk merekam pesanan pelanggan dalam prosesnya dapat menghambat dalam proses penjualan. Metode penelitian  ini  mempergunakan Bussines  Model  Canvas,  Activity  Diagram,  Use  Case,  Interaction  Flow  Modeling Language, Class Diagram dan System Sequence Diagram [5].

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  adalah  suatu  tata  cara  bagaimana  suatu  penelitian  dilaksanakan  [6].  Pengertian  lain  dari metode  penelitian  ialah  cara  yang  digunakan  oleh  peneliti  dalam  mengumpulkan  data  penelitiannya,  seperti wawancara,  observasi,  tes  maupun  dokumentasi  dari  bisnis  yang  dilakukan  [7],  sedangkan  metode  penelitian merupakan suatu cara untuk memperoleh kembali solusi terhadap segala permasalahan [8].

## 2.1 Kerangka Pemikiran

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
Untuk mempermudah Rob’STar’S dalam melakukan penjualan serta mempromosikan toko agar dapat dikenal masyarakat  luas  sehingga  pelanggan  bertambah  dan  penjualan  meningkat,  melakukan  pendekatan  dengan  cara melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Keuntungan yang didapat adalah meningkatkan penjualan produk dan  omset,  Memudahkan  pelanggan  tanpa  harus  bertanya  ketersediaan  produk,  Penjualan  produk  dapat  meningkat dan mengurangi penumpukan barang digudang. Selanjutnya tindakan dalam menyelesaikan semua masalah yang ada maka dibuatkan sistem penjualan online berbasis E- Commerce dengan menggunakan CMS Wordpress sebagai CMS yang  paling  sering  digunakan  untuk  meningkatkan  penjualan  online  [9].    Dengan  adanya  sistem  penjualan  online berbasis E-Commerce, dapat digunakan untuk membantu memecahan masalah yang ada, agar proses dapat dilakukan secara  efektif.  Sehingga  masalah  yang  dihadapi  seperti:    Promosi  yang  tidak  memiliki  jangkauan  luas,  Omset penjualan menurun, Pelanggan harus bertanya stok jika ingin membeli produk, Produk banyak menumpuk di gudang. Seperti yang terlihat pada Gambar 1.

## 2.2 Metode Pengumpulan Data
Dalam  menyelesaikan  penelitian  ini  metode  yang  digunakan  yaitu:  Observasi,  wawancara,  dokumentasi  dan studi pustaka, dalam melakukan observasi mengumpulkan data dengan cara mengamati proses penjualan yang terjadi sehingga  mendapatkan  data  yang  jelas  dan  lengkap.  Wawancara  dilakukan  secara  langsung  kepada  pemilik  toko mengenai alur proses bisnis penjualan yang terjadi secara rutin di toko Rob’Star’S.
Dilanjutkan  dengan  pengumpulan  data  dengan  mencari  informasi  berdasarkan  dokumen-dokumen  berjalan sesuai dengan kebutuhan sistem, serta melakukan studi pustaka melalui jurnal dan buku  yang ada di internet, serta melalui rujukan buku yang membahas hal yang sama.

## 2.3 Metodologi Analisis dan Penggunaan Tools
Analisis yang dilakukan terdiri dari Analisis proses bisnis, Analisis masalah dan Analisis perancangan sistem, dalam Analisis Proses Bisnis dilakukan dengan menguraikan bisnis kemudian dibuat menjadi Activity Diagram . Di dalam Activity  Diagram ini  menggambarkan  proses  bisnis  pada  Rob’STar’S.  Untuk  Analisis  Masalah  dilakukan dengan observasi dan wawancara guna mengetahui permasalahan yang ada, sehingga dapat diuraikan sebab dan akibat dari  masalah  yang  ada  pada  Rob’STar’S.  Berikutnya  Analisis  Perancangan  Sistem  didapat  berdasarkan  hasil  dari analisis yang didapat pada Rob’STar’S, Permasalahan yang ada dapat dibuatkan sebuah solusi dengan kebutuhan apa saja  yang  dibutuhkan  dan  dipaparkan  melalui  gambar  yang  dibuat  menggunakan Activity  Diagram dan Use  Case Diagram. Analisis  model  bisnis  yang  dilakukan  menggunakan Business  Model  Canvas dimana  menggambarkan bagaimana organisasi menciptakan manfaat dan mendapatkan manfaat bagi dan dari pelanggannya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Business Model Canvas (BMC)
BMC merupakan perumusan konsep bisnis yang lebih sederhana dibandingkan dengan membuat rencana bisnis yang sudah biasa dilakukan, cara sederhana ini untuk mempresentasikan elemen penting yang terdapat pada sebuah model bisnis. BMC disajikan berupa suatu kanvas yang terdiri dari 9 kotak yang saling berkaitan. Kerangka model bisnis  yang  berbentuk  kanvas  dan  terdiri  dari  sembilan  blok  yang  berisikan  elemen-elemen  yang  saling  berkaitan Berikut merupakan gambaran sembilan elemen Business Model Canvas, terdiri dari: Key Partners, Key Activities, Key Resources, Value Propositions, Customer Relationships, Customer Segments, Cost Structure [10]. Dalam bisnis model kanvas memiliki 9 area dari model bisnis yang sangat diperlukan dalam menjalankan suatu usaha. Berikut ini adalah penjelasan-penjelasan tentang Business Model Canvas seperti yang terlihat pada Gambar 2 sebagai berikut:
a. Key  Partners ,  Supaya  bisnis  dapat  berjalan  dengan  baik  Rob’star’s  melakukan  kerja  sama  dengan  beberapa distributor baju atau kaos, bank, dan jasa ekspedisi.
b. Key Activities, Kegiatan utama yang dilakukan oleh Rob’star’s yaitu melakukan penjualan kaos atau baju.
c. Value  Propositions ,  Nilai  yang  ditawarkan  oleh  Rob’star’s  adalah  di  setiap  weekend  memberikan  diskon  20% untuk  semua product  yang tersedia dan product  yang dijual dari brand ternama, bebas ongkos kirim dan  harga yang bersaing serta pelayanan cepat.
d. Customer Relationships, Cara Rob’star’s mempertahankan pelanggan untuk tetap membeli product yaitu dengan cara  memberikan  informasiinformasi  mengenai  promo-promo  yang  sedang  berlangsung  melalui  instagram  dan website. Serta Rob’star’s memberikan giveaway pada setiap akhir bulan melalui instagram, di harapkan pelanggan akan terus membeli product di Rob’star’s.

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
e. Customer Segments , Banyak pelanggan dari Rob’star’s yaitu laki-laki dan perempuan berusia 17-35 tahun karena product  yang  ditawarkan  oleh  Rob’star’s  ditunjukkan  untuk  anak-anak  muda  seperti  siswa/siswi, mahasiswa/mahasiswi serta orang-orang yang sudah berpenghasilan.
f. Key Resources , Supaya bisnis dapat berjalan dengan baik, Rob’star’s membutuhkan hal penting yang harus kita punya agar dapat menjalankan key activities dan value yang dapat diberikan pada pelanggan yaitu handhaphone, laptop dan Internet.
g. Channels , Setelah mengetahui calon pelanggan yang dituju, Rob’star’s kedepannya akan menggunakan instagram sebagai  media  pemasaran  digital  yang  utama  dan  website e-commerce sebagai  23  media  pemasaran  sekaligus penjualan yang baru serta WhatsApp dan Live chat sebagai media komunikasi antara Rob’star’s dengan pelanggan. h. Cost  Structure ,  Biaya  operasional  yang  dikeluarkan  Rob’star’s  yaitu  peralatan  foto  product,  kemasan  dan packaging, biaya internet bulanan serta biaya hosting dan domain pertahun.
i. Revenue  Streams ,  Sebagai  pelaku  usaha,  pendapatan  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam  menjalankan sebuah  usaha  dimana  pendapatan  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  bisnis  yang  sedang  dijalankan.  Untuk  itu Rob’star’s telah memikirkan produk apa yang dapat diandalkan sebagai sumber pendapatan yaitu penjualan kaos.

## Gambar 2. Business Model Canvas

## 3.2 Proses Bisnis Usulan

## a. Proses Entry Product
Pada proses ini Admin melakukan login terlebih dahulu, setelah itu sistem menampilkan backend website . Admin memilih menu product . Lalu memilih sub menu add new . Pada halaman add new , admin mengisi form berupa nama product ,  deskripsi product ,  harga product ,  variasi product ,  kategori product , gambar product .  Setelah  itu  admin mempublish product .  Lalu  sistem  menampilkan product yang  sudah  ditambahkan  di  halaman front-end  website robstarcollection.com. Seperti yang terlihat pada Gambar. 3.

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
Gambar 3. Activity Diagram Entry Product
b. Proses Register Pelanggan dan Login Pelanggan
Pelanggan  yang  akan  membeli product diwajibkan  untuk  melakukan register .  Pelanggan  masuk  kehalaman website , lalu memilih menu my account . Setelah itu mengisi data pelanggan dan mengklik tombol register . Sistem akan menyimpan data pelanggan dan pelanggan akan mendapatkan e-mail notifikasi. Pelanggan  yang  sudah  memiliki  akun,  dapat  langsung login dengan  memilih  menu my  account .  Pelanggan menginput username dan password , lalu  mengklik tombol login dan sistem akan  mengeceknya apabila tidak valid maka  sistem  akan  memberitahu  bahwa username dan password salah.  Apabila  valid  maka  akan  langsung  masuk kehalaman my account . Seperti yang terlihat pada Gambar 4.
Gambar 4.  Activity Diagram Proses Register Pelanggan dan Login Pelanggan

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index

## c. Proses Pemesanan
Pelanggan masuk kehalaman website , memilih product di menu shop dan categories lalu melihat product yang akan dipesan dan pelanggan memilih size dan jumlah product . Pelanggan mengklik add to cart , setelah itu mengklik view cart selanjutnya mengklik proceed to checkout . Sistem akan mengecek apakah pelanggan sudah login atau belum. Jika  belum  login  maka  sistem  akan  memberitahu  bahwa  pelanggan  harus  login  terlebih  dahulu,  pelanggan  bisa  ke menu my  account terlebih  dahulu  dan  mengisi  form  login,  setela  itu  pelanggan  bisa  melakukan  proses checkout . Apabila  sudah  login  pelanggan  mengisi  data  order  dan  muncul  total  yang  harus  dibayar  beserta  nomor  rekening penjual, lalu mengklik place order , sistem akan menyimpan data order, kemudian pelanggan mendapatkan notifikasi e-mail . Setelah  pelanggan  melakukan  pemesanan product ,  pelanggan  melakukan  pembayaran  berdasarkan  bukti pemesanan yang telah dikirim oleh sistem. Pembayaran dilakukan dengan cara transfer sesuai berdasarkan bank yang tertera di bukti pemesanan. Setelah pelanggan melakukan pembayaran, pelanggan harus masuk ke website , kemudian pelanggan  melakukan payment confirmation dengan  mengisi form  payment  confirmation dan  mengupload  bukti transfer di  menu payment  confirmation jika  sudah  klik  kirim,  Setelah  itu  admin mengecek  bukti  pembayaran pelanggan  pada  menu  caldera  forms  setelah  itu  admin  memverifikasi  pembayaran  dan  apabila  pelanggan  sudah transfer admin akan mengubah status pesanan dan admin memproses pesanan pengirim apabila dalam 1 kali 24 jam pelanggan tidak transfer maka admin akan membatalkan pesanan pelanggan, seperti yang terlihat pada gambar 5.
Gambar 5.  Activity Diagram Proses Pemesanan dan Konfirmasi Pembayaran
d. Proses Pengiriman
Setelah pembayaran diterima, admin menyiapkan product sesuai pemesanan. Admin website masuk ke halaman back-end website Rob’star’s lalu memilih menu WooCommerce dan pilih menu orders . Pada halaman pesanan , admin mencetak packing slip (label shipping) untuk diberikan ke pada pihak ekspedisi, pihak ekspedisi menerima product dan  membuatkan  nomor  resi,  setelah  itu  pihak  ekspedisi  memberikan  nomor  resi  kepada  admin,  kemudian  admin mengirimkan  notifikasi email yaitu berupa pengiriman telah dilakukan oleh pihak ekspedisi beserta nomor resinya kepada pelanggan. Pelanggan mendapatkan notifikasi e-mail bahwa pesanannya telah dikirim.
Untuk  melakukan  pengecekan  status  pemesanan,  Pelanggan  dapat  mengakses  website Rob’star’s ,  kemudian pelanggan melakukan login di halaman my account. Sistem akan mengecek form login yang dimasukan pelanggan valid  atau  tidak  valid,  jika  valid  maka  login  berhasil  dan  jika  tidak  valid  maka  pelanggan  melakukan  login  ulang. Setelah login berhasil, pelanggan dapat melihat status pesanan dengan mengklik menu orders, seperti yang terlihat pada Gambar 6.

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
Gambar 6. Activity Diagram Proses Pengiriman dan Cek Status Pesanan
e. Proses Refund
Product telah  diterima  oleh  pelanggan,  apabila  terdapat product yang tidak  sesuai  dengan  pesanan  maka pelanggan dapat melakukan refund dengan cara pelanggan mengakses website Rob’star’s lalu masuk ke menu refund kemudian  pelanggan  mengisi form  refund jika  sudah  selesai  klik  kirim.  Setelah  selesai  mengisi form ,  admin  akan mengecek refund yang di input oleh pelanggan di menu caldera forms . Admin website akan memproses refund yang dilakukan pelanggan apabila memang terjadi kerusakan pada product dengan melihat bukti foto yang telah di upload oleh pelanggan dan pelanggan harus mengirimkan product yang ingin di refund ke Rob’star’s jika product yang di beli rusak, setelah admin menerima product refund dari pelanggan maka uang akan segera di kembalikan, jika tidak terjadi kerusakan maka admin website membatalkan proses refund . Seperti yang terlihat pada Gambar 7.

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index

## f. Pembuatan Laporan
Proses  dalam  pembuatan  laporan,  Admin  harus  login  kehalaman  backend,  kemudian  Admin  memilih  menu woocommerce export orders , admin mencetak report seperti report order, report sales, report shipping, report refund, report  recapitulations  best  sellers  product dan  kemudian  admin  mencetak report tersebut.  Seperti  terlihat  pada Gambar 8.

## Gambar 8. Activity Diagram Proses Pembuatan Laporan

## 3.3 Use Case Diagram
Alur sistem yang Menjelaskan apasaja proses yang  dikerjakan oleh user tergambar dalam Use Case Diagram berikut:

## Gambar 9. Use Case Diagram
Pada  Use  Case Diagram Gambar  9.  menjelaskan  tentang  alur  pelanggan  mendaftarkan  akun  pada website .Pelanggan  belum  memiliki  akses login dan  ingin  mendaftar  untuk  melakukan  pembelian product pada website .  Pelanggan  mengakses website Rob’star’s dan  masuk  ke  halaman my  account .  Pelanggan  mengisi  nama lengkap, username dan password . Jika sudah selesai, pelanggan mengklik tombol register maka data pelanggan akan tersimpan dan sistem akan mengirimkan notifikasi email. Post Condition : Pelanggan sudah mendaftarkan akun pada website serta pelanggan mendapat notifikasi email dan pelanggan sudah dapat login pada website. Pelanggan mengakses halaman website dan menuju halaman shop atau categori es untuk memilih atau memesan product . Setelah memilih product , pelanggan mengklik tombol add to cart maka product tersimpan ke dalam cart . Pelanggan dapat  melakukan pemesanan kembali dengan cara kembali ke  halaman shop .  Pelanggan  memilih  kurir yang  tersedia  pada website .  Pelanggan  memilih  kurir  yang  tersedia  pada website .  Kemudian  akan  tampil  harga shipping dan kurir yang telah di pilih oleh pelanggan. Proses checkout yang dilakukan pelanggan. mengakses website

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
dan masuk ke halaman checkout . System menampilkan review orde r yang di pesan dan pelanggan mengisi data diri. Seperti shipping atau alamat shipping serta memilih layanan kurir.Setelah mengisi data diri, pelanggan mengklik place order untuk menyimpan data shipping . Setelah  pelanggan  mengklik place  order, pelangan akan mendapat email notification .Setelah  pelanggan  melakukan checkout ,  admin  akan    mengirimkan email    notification melalui email . Admin akan  mengirimkan email notification yang berisikan total jumlah pembayaran  yang harus di bayarkan oleh pelanggan.  Pelanggan  melakukan payment confirmation.  Setelah  pelanggan  melakukan checkout ,  admin  akan mengirimkan  email notification melalui email .  Admin  akan  mengirimkan  email notification. Pelanggan  melihat invoice Pelanggan mengakses website dan masuk ke halaman my account Pelanggan mengisi username dan password lalu klik login Akan muncul halaman dashboard pelanggan jika pelanggan berhasil login. Pelanggan ingin melakukan refund tetapi belum mengupload bukti foto atau belum download invoice. Admin memverifikasi data pelanggan yang melakukan refund Jika data valid, admin mengubah status orders pelanggan menjadi refunded dengan masuk ke menu Kemudian admin mengklik tombol update , maka status orders pelanggan menjadi refunded. Alur pembuatan report atau laporan Admin yaitu report order , report sales, report shipping, report refund dan repor recapitulation best sales product setiap bulannya yang akan diberikan kepada pemilik Toko Admin login pada halaman back-end website . Setelah admin berhasil login , admin  memilih  menu woocommerce dan  mengklik  menu report  yang diinginkan .  Admin  membuat report yang  nantinya  akan  diberikan  kepada  pemilik Rob’star’s .  Setelah dibuat, admin mengklik tombol export . Maka report yang telah dibuat akan tercetak dalam bentuk pdf.

## 3.4 Rancangan Layar
Rancangan layar dibuat untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan belanja online dimulai dari tampilan Home yang menampilkan artikel, layar Shop menampilkan seluruh product yang ada di menu shop dan categories . Layar Orders menampilkan product tampilan  menu  ukuran,  warna,  jumlah  dan add  to  cart pada  rancangan  layar orders menampilkan jumlah product yang ingin dipesan. Layar Cart menampilkan product yang dimasukan kedalaam cart . Pada rancangan layar cart menampilkan cart total sementara. Layar Checkout yang berisi data pelanggan seperti nama, alamat, email dan  note. Pada rancangan layar checkout menampilkan total  yang harus di bayar dan transfer bank .  Layar Payment  Confirmation menampilkan  data  pembayaran  seperti  nama,  no. order , email ,  no. handphone , tanggal transfer ,  jumlah transfer , bank  transfer ,  nama  pemilik  rekening  dan bukti transfer, Layar Refund menampilkan data refund seperti nama, no. order , email , no. handphone , tanggal transfer , keluhan refund dan bukti refund. Layar Check  Invoice menampilkan  status invoice pada  menu my  account. Rancangan  Layar Print  Invoice menampilkan menu order , date , status, total dan actions , seperti yang terlihat pada Gambar 10.
Gambar 10. Rancangan Layar Print Invoice

## 3.5 Search Engine Optimization (SEO)
Strategi  SEO  merupakan  suatu  cara  agar  sebuah website dapat  di index oleh  mesin  pencari  berdasarkan  kata kunci yang dicari. SEO butuh analisa dan penempatan yang tepat serta persaingan, strategi, dan waktu adalah faktor yang  mempengaruhi  tingkat website pada  mesin  pencari,  untuk  meningkatkan  volume  dan  trafik  kunjungan  [11]. Selain itu fungsi dari penggunaan SEO adalah sebagai media promosi untuk meningkatkan penjualan [12]. SEO On Page merupakan  sebuah  cara  untuk  mengoptimalkan  halaman  dan konten website agar  dapat  di index oleh  mesin

## INDONESIA JOURNAL INFORMATION SYSTEM (IDEALIS)
Volume 4, Nomor 1, Januari 2021 ISSN 2684-7280 (online) Halaman 63-72 Available online at http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/index
pencari dari dalam website itu sendiri. Rob’STarR’s mengoptimalkan SEO On Page dengan pendekatan White-Hat SEO  menggunakan plugins  Yoast  SEO dan  mengatur  isi  konten  pada  halaman website. Pencarian  kata  kunci merupakan tahap awal dalam penerapan SEO On Page , kata kunci yang relevan dengan nama product yang dijual merupakan dasar dalam pencarian kata kunci. Keywords atau kata kunci merupakan sebuah kata atau kalimat yang disusun untuk mencari website atau informasi yang terdapat di internet . Kata kunci yang dipilih difokuskan pada main content website , dimana main content tersebut ada pada detail product atau informasi product yang dijual dan untuk setiap product yang ditampilkan harus selalu melakukan pencarian kata kunci. Adapun hasil penerapan SEO yang telah diterapkan pada website Rob’STaR’S seperti yang terlihat pada Gambar 11.

## Gambar 11. Hasil Penerapan SEO

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  pembahasan  yang  ada,  maka  menghasilkan  beberapa  kesimpulan  sebagai  berikut:  Dengan  adanya website e-commerce ini Rob’STar’S dapat lebih berkembang dalam proses penjualan. Fitur website e-commerce ini dapat  membantu  Rob’STar’S  dalam  mengecek  laporan  stok,  sehingga  dapat  memperlancar  saat  proses  penjualan. Menggunakan website  e-commerce ini  dapat  mempermudah  pemilik  dalam  mendapatkan  laporan  penjualan.  serta dapat menyampaikan tentang informasi produk kepada pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  E.  Widiana,  H.  Supit,  and  S.  Hartini,  “Penggunaan  Teknologi  Internet  dalam  Sistem  Penjualan  Online  untuk Meningkatkan Kepuasan dan Pembelian Berulang Produk Batik pada Usaha Kecil dan Menengah di Jawa Timur,” Jurnal Manajemen. dan Kewirausahaan , vol. 14, no. 1, pp. 71–81, 2012.
[2] S. M. Maulana, H. Susilo, and Riyadi, “Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan Online,” Jurnal Administrasi Bisnis , vol. 29, no. 1, pp. 1–9, 2015.
[3] A. D. Riyanto and Purwadi, “Penerapan Teknik Search Engine Optimization (SEO) untuk Memenangkan Persaingan Kata Kunci pada Mesin Pencari Google,” Jurnal Informatika , vol. IV, no. 2, pp. 59–65, 2016.
[4] T. dwi Alperdo and G. Gata, “Implementasi E-Commerce Menggunakan Business Model Canvas Dan Ifml Pada Distro Mr Bro,” J u r n a l I D E A L I S , vol. 2, no. 6, pp. 369–376, 2019.
[5] S.  Informasi et  al. , “E-Commerce Untuk Meningkatkan Penjualan Perlengkapan Sepeda Motor pada Gepard Motoshop,” IDEALIS , vol. 2, pp. 34–41, 2019.
[6] M. I. Hasan, Pokok-pokok Materi Statistika 1 (Statistik Deskriptif) , Edisi Kedu. Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2002.
[7] S. Arikunto, Prosedur Penelitian – Suatu Pendekatan Praktek , Cetakan Ke. Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2002.
[8] S. Ahmad, Marketing In Business , Edisi pert. Jakarta: Mitra Wacana Media, 2010.
[9] A. Q. A. Dwi, “Pembuatan Website Menggunakan Cms Wordpress,” Jurnal Aplikasi Bisnis , vol. 3, pp. 287–292, 2017.
[10]  P. Osterwalder, Alexander and Yves, Business Model Generation . Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2012.
[11]  A. Himawan, Arisantoso, “Search Engine Optimization (Seo) Menggunakan Metode White Hat Seo Untuk Meningkatkan Peringkat Dan Trafik Kunjungan Website,” SNATIF , vol. 978-602–11, pp. 269–276, 2017.
[12]  M. K. Mittal, N. Kirar, and J. Meena, “Implementation of Search Engine Optimization : Through White Hat Techniques,” Proc. - IEEE 2018 Int. Conf. Adv. Comput. Commun. Control Networking, ICACCCN 2018 , vol. 5, no. 2, pp. 674–678, 2018.