DOI: https://doi.org/10.31933/jimt.v3i4 Received: 11 Februari 2022, Revised: 10 Maret 2022, Publish: 13 April 2022
DETERMINASI BEROBAT JALAN ONLINE (Y): SISTEM PELAYANAN(X1),  KOMUNIKASI  (X2),  DAN  CARA  PELAYANAN DOKTER  (X3)  (SUATU  KAJIAN  STUDI  LITERATUR  MANAJEMEN INFORMASI)
Royani Royani 1
1) Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, email: royaniaji1@gmail.com
Korespondensi Penulis: Royani Royani 1
Abstrak: Riset terdahulu atau riset yang relevan sangat penting dalam suatu riset atau artikel ilmiah.  Riset  terdahulu  atau  riset  yang  relevan  berfungsi  untuk  memperkuat  teori  dan penomena hubungan atau pengaruh antar variable.  Artikel ini mereview   Faktor-faktor  yang sistem  pendaftaran  online,  yaitu: perceived  organizational  support ,  komunikasi,  dan pelayanan,  suatu  studi  literatur  Manajemen  Sumberdaya  Manusia.  Tujuan  penulisan  artikel ini  guna  membangun  hipotesis  pengaruh  antar  variabel  untuk  digunakan  pada  riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah:  1) Determinasi berobat Jalan online (Y) Sistem Pelayanan (X1), Komunikasi (X2), dan cara pelayanan Dokter (X3).
Kata Kunci: Sistem pelayanan, komunikasi dan Kinerja Dokter.

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah.
Setiap mahasiswa  baik  Strata  1,  Strata  2 dan  Strata  3,  di  wajibkan  untuk melakukan riset  dalam  bentuk  skripsi,  tesis  dan  disertasi.  Begitu  juga  bagi  dosen,  peneliti  dan  tenaga fungsional  lainya  aktif  melakukan  riset  dan  membuat artikel ilmiah  untuk  di  publikasi  pada jurnal-jurnal ilmiah.
Karya  ilmiah  merupakan  sebagai  salah  syarat  bagi  mahasiswa  untuk  menyelasaikan studi pada sebagian besar Perguruan Tinggi di Indonesia.  Ketentuan ini berlaku hampir untuk level  jenjang  pendidikan  yaitu  strata  satu  (S1)  berupa  Skripsi,  untuk  mahasiswa  strata  dua (S2) berupa Tesis, dan untuk mahasiswa strata tiga (S3) berupa Disertasi.
Berdasarkan pengalaman empirik banyak mahasiswa dan author yang kesulitan dalam mencari  artikel  pendukung  untuk  karya  ilmiahnya  sebagai  penelitian  terdahulu  atau  sebagai penelitian  yang  relevan.  Artikel  yang  relevan  di  perlukan  untuk  memperkuat  teori  yang  di teliti,  untuk  melihat  hubungan  antar  variable  dan  membangun  hipotesis,  juga  sangat diperlukan  pada  pembahasan  hasil  penelitian.  Artikel  ini  menganalisis  pengaruh    Sistem Berobat  jalan  Online  (X)  terhadap  Pelayanan  di  Rumah  Sakit  (Y),  suatu  studi  literatur Manajemen Sumberdaya Manusia (MSDM).

## Rumusan Masalah.
Berdasarkan latar belakang, maka dapat di rumuskan permasalahan yang akan dibahas guna membangun hipotesis untuk riset selanjutnya yaitu:
Apakah  Sistem  berobat  jalan  Online  (X)  Sistem  Pelayanan  (X1),  Komunikasi  (X2),  dan Kinerja  Dokter (X3)?

## KAJIAN PUSTAKA

## Pelayanan Rumah Sakit (Y)
(Ratminto, 2006) Pelayanan publik adalah pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dalam  rangka  memenuhi  segala  kebutuhan  masyarakat,  sehingga  dapat  dibedakan  dengan pelayanan yang dilakukan oleh swasta.
(Roth  1926:1)  Pelayanan  publik  didefinisikan  sebagai  layanan  yang  tersedia  untuk masyarakat,  baik  secara  umum  atau  secara  khusus.  Lewis  dan  Gilman  (2005:22) mendefinisikan  pelayanan  publik  sebagai  berikut:  Pelayanan  publik  adalah  kepercayaan publik.  Warga  negara  berharap  pelayanan  publik  dapat  melayani  dengan  kejujuran  dan pengelolaan  sumber  penghasilan  secara  tepat,  dan  dapat  dipertanggungjawabkan  kepada publik.  Pelayanan  publik  yang  adil  dan  dapat  dipertanggung-jawabkan  menghasilkan kepercayaan publik. Dibutuhkan etika pelayanan publik sebagai pilar dan kepercayaan publik sebagai dasar untuk mewujudkan pemerintah yang baik, seperti halnya  RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid  Kota  bekasi  adalah  penyelenggaraan  pelayanan  manajemen  rumah  sakit, pelayanan medik, pelayanan penunjang dan pelayanan keperawatan, baik rawat inap maupun rawat  jalan,  diharapkan  pelayanan  kepada  warga  masyarakat  khususnya  warga  Kota  Bekasi lebih menjadi lebih meningkat.
Sistem  Berobat  Jalan  Online  disingkat  dengan SIBEROJOL merupakan  suatu  sistem dimana  seseorang  yang  akan  berobat  ke  RSUD  dr.  Chasbullah  Abdulmadjid  dapat menggunakan aplikasi yang disiapkan oleh RSUD agar lebih memudahkan seseorang dalam berobat sehingga waktu yang digunakan lebih efektif.

## Tujuan Pendaftaran Online
Memberikan  kemudahan  bagi  masyarakat  dalam  melakukan  pendaftaran  rawat  jalan di  RSUD  dr.  Chasbullah  AbdulMadjid  Kota  Bekasi . Dapat  memberikan  informasi  yang dibutuhkan oleh masyarakat seputar pelayanan rawat jalan

## Manfaat Pendaftaran Online
Pasien  dapat  mengetahui  jadwal  dokter  yang  terupdate,  sehingga  dapat  memastikan langsung apakah poliklinik dengan dokter yang ingin dituju melakukan pelayanan atau tidak. Meminimalisir kunjungan yang sia – sia, dikarenakan poliklinik atau dokter yang ingin dituju tidak melakukan pelayanan. Mempercepat proses antrian tunggu pasien dilayani, dikarenakan proses  pemberkasan  data  pasien  sudah  dilakukan  langsung  pada  saat  pendaftaran  online  di verifikasi.

## Metode Pendaftaran Online
Pendaftaran  Online  terintegerasi  langsung  dengan  aplikasi  pendaftaran  rawat  jalan Offline,  disaat  status  daftar  online  berhasil  di  verifikasi  oleh  petugas  Verifikator  Pendftaran Online, otomatis system akan langsung dengan sendirinya menyimpan data pasein online ke dalam  aplikasi  Poliklinik  Rawat  Jalan  sesuai  dengan  yang  dituju.  Proses  Pendaftaran  dapat dilakukan sehari sebelum hari kunjungan, dan waktu pendaftaran di bagi menjadi dua bagian, Poli  Pagi  dan  Poli  Sore.  System  akan  mengatur  Pendaftaran  sesuai  dengan  Jam  Pelayanan yang  dituju. Sistem  ini  juga  secara  umum  menimbulkan  dampak  positif  terhadap  proses perubahan  perilaku  pelayanan,  perilaku  pasien,  perilaku  dokter,  dan  pada  saat  Pandemi, sistem  efektif  untuk  mengurangi  potensi  penularan,  dengan  cara  verifikator  mengarahkan
waktu  layanan  yang  tepat  bagi  pasien.  Adapun  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja SIBROJOL di gambarkan sebagai berikut:
Untuk menjamin keberlanjutan sistem ini, ditempuh melalui 3 (tiga) strategi, yaitu:  a) Strategi  Institusional,  dengan  penetapan  Keputusan  Direktur  Nomor  188.4/  222  – RSUD/V/2019  tentang  aplikasi  SIBEROJOL  (Sistem  Berobat Jalan  Online)  pada RSUD  dr. Chasbullah  Abdulmadjid  Kota  Bekasi;  b)  Strategi  Sosial,  dilakukan  dengan  merespon keluhan dan aspirasi pemangku kepentingan, untuk perbaikan dan pengembangan. Pelibatan pemangku  kepentingan  PENTAHELIX,  dengan  penguatan  sinergi  para aktor  yaitu  aparatur, akademisi  (UKI,  UIN,  STIKES),  komunitas  (Thalasemia,  HIV),  pelaku  industri  terkait (Gojek), dan media, dalam melakukan continuous improvement (perbaikan terus menerus); c) Strategi  Manajerial,  melalui  penetapan  standar  prosedur  operasional  yang  berisi  tentang pendaftaran  pasien  rawat  jalan  secara  online.  Demikian  pula  perumusan  ROADMAP SIBEROJOL,  yang  mengarahkan  pengembangan  e-medical  record  (radiologi  dan laboratorium)  Tahun  2021  dan  telemedicine  Tahun  2022.  Sepanjang  tahun  2021,  telah dilakukan pengembangan Poliklinik Eksekutif Anak “Merak”, sebagai bagian penting upaya membangun keunggulan layanan RSUD.

## Sistem Pelayanan (X1)
Aplikasi SIBEROJOL cukup mudah, pasien hanya cukup membuka web browser dan memasukan  alamat  http://daftar.rsudcam.id/.  Kebaruan  dari  sistem  pendaftaran  rawat  jalan lainnya  adalah  bahwa  sistem  ini  mampu  melayani  pasien  mendaftar  kunjungan  rawat  jalan satu hari sebelumnya (H-1) atau pada hari yang sama dengan hari berkunjung. Sistem dapat melayani pasien baru yang belum memiliki nomor rekam medis. Nilai tambah lainnya adalah sistem  terintegrasi  dengan  aplikasi  jadwal  praktik  dokter  dan  poliklinik,  sehingga memberikan  kepastian  kepada  pasien  bahwa  poliklinik  dan  dokter  yang  dipilih  sudah  pasti praktik.  Sistem  ini  juga  memiliki  fitur  Lacak  SITARO,  digunakan  untuk  pelacakan  atau tracking pengiriman obat secara gratis yang dilakukan oleh driver SITARO

## Komunikasi (X2)
Komunikasi  adalah  proses  pertukaran  informasi  dan  arti  atau  makna  yang  ditransfer dari sender kepada receiver (Colquitt,  LePine,  dan  Wesson,  2011).  Kebanyakan  pekerjaan yang  dilakukan  dalam  suatu  tim  diselesaikan  secara  independen,  saling  bergantung  dan menyangkut  komunikasi  di  antara  anggota.  Karena  itu  efektivitas  komunikasi  memainkan peran  penting  dalam  menentukan  apakah  terdapat  keuntungan  atau  kerugian  dalam  proses komunikasi.
Sistem Berobat Jalan Online adalah sebuah jalinan komunikasi antara sistem dengan calon pasien yang akan menerima pelayanan dari Rumah Sakit berupa Aplikasi Pendaftaran pasien  Rawat  Jalan,  yang  dapat  di  lakukan  kapan  saja  dan  dimana  saja,  sehingga

## Kondisi saat ini
1. Pasien mengantri 1 s.d 4 jam
2. Pasien membawa  berkas
3. Petugas memeriksa berkas
4. Pasien antri dan berkerumun
5. Daftar antri  sblm jadwal dokter

## Kondisi sibrojol
1. Proses  pelayanan pesien
waktu +-30 menit 2. Cukup tunjukan bukti daftar 3. Petugas menyimakPendafaran 4. Pendafaran bisa  dari rumah 5. Waktu dapat menyesuaikan Kinerja
memudahkan  pasien  RSUD  dr.Chasbullah  Abdulmadjid  terutama  pasien  yang  sudah  pernah berkunjung untuk melakukan kunjungan kembali.
Hanya  dengan  membuka  di  web  browser  pada  Handphone,  lalu  ketik  link: daftar.rsudcam.id ,  pasien  dapat  mendaftar  ke  poliklinik  rawat  jalan  sehari  sebelum  hari kunjungan.

## Kinerja Dokter (X3)
Pelayanan  dokter  Specialis  diberikan  semua  pasien  baik  pasien  Asuransi  Swasta, Pasien  Umum,  pasien  JKN  KIS  serta  pasien  LKM  NIK  yaitu  pasien  yang  klaim  atas perawatan pasien diberikan oleh BPJS Kesehatan kepada RS secara Lump Sum alias utuh dan pembagian nilai klaim tersebut secara internal antara tenaga kesehatan dengan RS merupakan ranah  kewenangan  pimpinan  /  direktur.  Artikel  ini  diharapkan  dapat  dijadikan  tambahan wawasan bagi dokter spesialis untuk bernegosiasi dengan RS di era JKN, dimana sudah tidak tabu  lagi  bagi  praktisi  di  bidang  kesehatan  untuk  membicarakan  imbal  jasa  karena  semua tindakan  media  sudah  dinilai  menurut  INA-CBG.  (meski  tidak  semua  masyarakat  maklum akan hal ini). Juga agar tidak ada keluhan di kemudian hari apabila ada ketidakpuasan tentang sistem yang berlaku di tempat tersebut.
Tabel 1: Penelitian terdahulu No Hasil Riset terdahulu Persamanan dengan artikel ini Perbedaan dengan artikel ini 1 Irwan Walanda (2021) X1, X2 dan X3 berpegaruh positif dan signifikan terhadap Y1 dan Y2 X2 & X3  berpengaruh terhadap Y1 & Y2 X1 berpengaruh terhadap Y1 & Y2 2 Ubaydillah (2021) X1 & X3 berpegaruh positif dan signifikan terhadap Y1 dan Y2 Author (tahun) X1 berpengaruh terhadap Y1 3 Winda (2020) X1, X2 dan X3 berpegaruh positif dan signifikan terhadap Y1 dan Y2 Ali (2019) X2  berpengaruh terhadap Y2 … 6

## METODE PENELITIAN
Metode  penulisan  artikel  ilmiah  ini  adalah  dengan  metode  kualitatif  dan  kajian pustaka ( Library Research). Mengkaji teori dan hubungan atau pengaruh antar variabel dari buku-buku dan jurnal baik secara off line di perpustakaan dan secara online yang bersumber dari Mendeley, Scholar Google dan media online lainnya.
Dalam  penelitian  kualitatif,  kajian  pustaka  harus  digunakan  secara  konsisten  dengan asumsi-asumsi  metodologis.  Artinya  harus  digunakan  secara  induktif  sehingga  tidak mengarahkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peneliti.  Salah  satu  alasan  utama untuk melakukan penelitian kualitatif yaitu bahwa penelitian tersebut bersifat eksploratif,

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Artikel  ini  menganalis  dan  membahas  tentang  variabel-variabel  dari  Sistem  Berobat Jalan Online  berpengaruh terhadap Pelayanan Pasien, Riset dan artikel terdahulu dan relevan dengan artikel ini di antarnya adalah:

## Sistem Pelayanan SIBROJOL (X1) berpengaruh terhadap Pelayanan Pasien (Y1)
SIBROJOL  merupakan  suatu  sistem  yang  dimiliki  oleh  RSUD  dr.  Chasbullah Abdulmadjid  Kota  Bekasi  dalam  melayani  masyarakat  dalam  hal  ini  pasien  yang  ingin berobat  jalan.  Dapat  dikatakan  bahwa  mutu  pelayanan  yang  ada  dalam  sistem  ini  memiliki
peranan  yang  sangat  dominan  dalam  keberhasilan  organisasi  menyelenggarakan  kegiatan pelayanan kesehatan.
Gaya  pelayanan  dari  sistem  memiliki  peranan  penting  dalam  upaya  meningkatkan pelayanan  publik,  bisa  dikatakan  bahwa  kinerja  sistem  ini  sangat  tergantung  dari  support masyarakat dan pimpinan Instansi Daerah dan pusat.
Peran  pemimpinan  daerah  dalam  hal  ini  Walikota  Bekasi  dalam  memberikan kontribusi  pada  pencapaian  kinerja  sistem  yang  dibuat  dalam  transferabilitas  adalah  bahwa hasil-hasil  inovasi  daerah  perlu  memberikan  kebermanfaatan  tiru  dan  modifikasi,  baik  bagi perangkat  daerah,  maupun  bagi  daerah  lain.  Setiap  ada  kunjungan  studi  banding  dari kabupaten/kota lain, aplikasi SIBEROJOL siap untuk dikenalkan, karena pada dasarnya jenis layanan kesehatan RSUD bersifat generik, berlaku sama di seluruh Indonesia.

## Konunikasi (X2) berpengaruh terhadap Kinerja Petugas (Y)
Jalinan komunikasi antara sistem dengan calon pasien yang akan menerima pelayanan dari  Rumah  Sakit  berupa  Aplikasi  Pendaftaran  pasien  Rawat  Jalan,  yang  dapat  di  lakukan kapan  saja  dan  dimana  saja,  sehingga  mempermudah  petugas  dalam  memyimak  data  yang masuk pada aplikasi dimaksud artinya petugas tidak perlu lagi memeriksa berkas dari pasien yang  datang.  Berobat  ke  RSUD  dr.Chasbullah  Abdulmadjid  terutama  pasien  yang  sudah pernah berkunjung untuk melakukan kunjungan kembali.

## Kinerja Dokter berpengaruh terhadap Pelayann Pasien
Komunikasi  dalam  dunia  kerja  adalah  faktor  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan dalam  hal  ini  kinerja  Dokter  dalam  melayani  pasien.    karena  didalam  suatu  Rumah  Sakit komunikasi  menjadi  salah  satu  kunci  keberhasilan  pelayana.  Jika  komunikasi  tidak  berjalan dengan  baik,  maka  akan  sering  terjadi  kesalah  pahaman  antar  bagian/unit  ataupun interpersonal,  atau  sering  disebut  dengan  miss  communication.  Interpersonal  relation  antar petugas  adalah  cara  Rumah  Sakit  untuk  mempererat  hubungan  interpersonal  antar  Petugas Administrasi dan Dokter dalam proses pelayanan terhadap pasien   agar tujuan  Rumah Sakit dapat  tercapai.  Komunikasi  merupakan  hal  yang  paling  penting  dan  harus  terjadi  antara pimpinana  atas  (  direktur  )  beserta  seluruh  manajemen,  Dokter,  perawat  dan  pelaksana administrasi. Komunikasi yang baik dan efektif dapat membuat kinerja petugas menjadi lebih baik, karena pada dasarnya sebagai sumber daya manusia yang membutuhkan sesuatu untuk dapat  memacu  keinginan  mereka  untuk  dapat  bekerja  dengan  giat  sehingga  mereka  mampu meningkatkan  kreativitas  dan  semangat  kerja  sesuai  dengan  batas  kemampuan  masing- masing (Srimiatun, 2017).

## Conceptual Framework
Berdasarkan  rumusan  masalah,  kajian  teori,  penelitian  terdahulu  yang  relelvan    dan pembahasan pengaruh antar variabel, maka di perolah rerangka berfikir artikel ini seperti di bawah ini.
Berdasarkan  gambar  conceptual  framework  di  atas,  maka:    Pelayanan  Administrasi (X1), Komunikasi (X2) dan Kinerja  Dokter  (X3)  berpengaruh  terhadap  Sistem  pelayanan (Y).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  teori,  artikel  yang  relevan  dan  pembahasan  maka  dapat  di  rumuskan hipotesis untuk riset selanjutnya:
1) Pelayanan Administrasi (X1) berpengaruh terhadap Sistem Pelayanan (Y).
2) Komunikasi (X2) berpengaruh terhadap Sistem Pelayanan (Y).
3) Kinerja Dokter (X3) berpengaruh terhadap Sistem Pelayanan (Y).

## Saran
Berdasarkan  Kesimpulan  di  atas,  maka  saran  pada  artikel  ini  adalah  bahwa  masih banyak  faktor  lain  yang  mempengaruhi  sistem  pelayanan  Sibrojol  (Y)  atau  Kinerja  Kinerka Sibrojol  pada  semua  tipe  pelayana  di  RSUD  dr.  Chasbullah  Abdulmadjid,  oleh  karena  itu masih  di  perlukan  kajian  yang  lebih  lanjut  untuk  melengkapi  factor-faktor  lain  apa  sajakah yang  dapat  memepengaruhi  pelayanan.  Faktor  lain  tersebut  seperti  lingkungan  kerja  (X4), motivasi (X5) dan budaya kerja (X6).

## DAFTAR RUJUKAN
Afzali,  A.,  Motahari,  A.  A.,  &  Hatami-Shirkouhi,  L.  (2014).  Investigating  the  influence  of perceived  organizational  support,  psychological  empowerment  and  organizational learning on job performance: An empirical investigation. Tehnicki Vjesnik .
Agussalim, M., Ayu Rezkiana Putri, M., & Ali, H. (2016). Analysis work discipline and work spirit  toward  performance  of  employees  (case  study  tax  office  Pratama  two  Padang). International Journal of Economic Research .
Agussalim,  M.,  Kristin,  M.,  &  Ali,  H.  (2016).  Role  of  revolving  loan  program  community national  urban  self  (PNPM  MP)  against  poverty  prevention  in  Padang. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Ali,  H.,  Limakrisna,  N.,  &  Jamaluddin,  S.  (2016).  Model  of  customer  satisfaction:  The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research .
Bastari,  A.,  -,  H.,  &  Ali,  H.  (2020).  DETERMINANT  SERVICE  PERFORMANCE THROUGH MOTIVATION ANALYSIS AND TRANSFORMATIONAL
LEADERSHIP. International Journal of Psychosocial Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/ijpr/v24i4/pr201108
Bonaparte  do  Rêgo,  E.,  Supartha,  W.  G.,  &  Kerti  Yasa,  N.  N.  (2017).  Pengaruh Kepemimpinan  Terhadap  Motivasi  dan  Kinerja  Karyawan  pada  Direktorat  Jendral Administrasi  dan  Keuangan,  Kementerian  Estatal Timor  Leste. E-Jurnal  Ekonomi  Dan Bisnis Universitas Udayana . https://doi.org/10.24843/eeb.2017.v06.i11.p01
Brata, Husani, Hapzi, B. H. S. A. (2017). Saudi Journal of Business and Management Studies Competitive  Intelligence  and  Knowledge  Management:  An  Analysis  of  the  Literature. Saudi Journal of Business and Management Studies . https://doi.org/10.21276/sjbms Chauhan,  R.,  Ali,  H.,  &  Munawar,  N.  A.  (2019).  BUILDING  PERFORMANCE  SERVICE THROUGH  TRANSFORMATIONAL  LEADERSHIP  ANALYSIS,  WORK  STRESS AND  WORK  MOTIVATION  (EMPIRICAL  CASE  STUDY  IN  STATIONERY DISTRIBUTOR  COMPANIES). Dinasti  International  Journal  of  Education
Management And Social Science . https://doi.org/10.31933/dijemss.v1i1.42
Chiang,  C.  F.,  &  Hsieh,  T.  S.  (2012).  The  impacts  of  perceived  organizational  support  and psychological  empowerment  on  job  performance:  The  mediating  effects  of organizational  citizenship  behavior. International  Journal  of  Hospitality  Management . https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.04.011
Desfiandi, A., Desfiandi, A., & Ali, H. (2017). Composite Stock Price Index (IHSG) Macro Factor in  Investment in Stock (Equity  Funds). International Journal of Economics and Financial Issues .
DeviMageshkumar,  S.  (2016).  Influence  of  Perceived  Organizational  Support  , Organizational Commitment on Organizational  Citizenship Behavior among Marketing Executives. The International Journal of Indian Psychology .
Djojo,  A.,  &  Ali,  H.  (2012).  Information  technology  service  performance  and  client’s relationship  to  increase  banking  image  and  its  influence  on  deposits  customer  banks loyalty (A survey of Banking in Jambi). In Archives Des Sciences .
Djoko  Setyo  Widodo,  P.  Eddy  Sanusi  Silitonga,  &  H.  A.  (2017).  Organizational Performance :  Analysis  of  Transformational  Leadership  Style  and  Organizational Learning. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences . https://doi.org/10.21276/sjhss.2017.2.3.9
Elmi, F., Setyadi, A., Regiana, L., & Ali, H. (2016). Effect of leadership style, organizational culture  and  emotional  intelligence  to  learning  organization:  On  the  Human  Resources Development Agency of  Law and  Human Rights, Ministry of  Law and  Human Rights. International Journal of Economic Research .
Gupron,  G.  (2019).  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Melalui  Sistim  Informasi  Manajemen dan  Komunikasi  (Studi  pada  Biro  Pengelolaan  Barang  Milik  Daerah  Setda  Provinsi Jambi). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) . https://doi.org/10.33087/jmas.v4i1.73 Haedar,  Sampetan,  &  Suardi.  (2010).  Pengaruh  motivasi  dan  komunikasi  terhadap  kinerja karyawan pt. finansia multi finance cabang palopo. Prosiding Seminar Nasional . Harini,  S.,  Hamidah,  Luddin,  M.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Analysis  supply  chain  management factors  of  lecturer’s  turnover  phenomenon. International  Journal  of  Supply  Chain Management .
Indra  Yugusna,  A.  F.,  &  Haryono,  A.  T.  (2016).  PENGARUH  GAYA  KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS  DAN  LINGKUNGAN  KERJA  TERHADAP  KINERJA  DAN KEDISIPLINAN  KARYAWAN  (Studi  Empiris  Pada  Perusahaan  SPBU  44.501.29 Randu Garut Semarang) Indra. Journal Of Management .
Limakrisna,  N.,  Noor,  Z.  Z.,  &  Ali,  H.  (2016).  Model  of  employee  performance:  The empirical  study  at  civil  servants  in  government  of  west  java  province. International Journal of Economic Research .
Mardiana.  (2014).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Demokratis  Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada Kantor Sekretariat Daerah Kota Samarinda Mardiana 1 . Ilmu Pemerintahan .
Prayetno,  S.,  &  Ali,  H.  (2017).  Analysis  of  advocates  organizational  commitment  and advocates  work  motivation  to  advocates  performance  and  its  impact  on  performance advocates office. International Journal of Economic Research .
Prihartono,  &  Ali,  H.  (2020).  The  promises  ethics  and  marketing  concept  strategy  as  a competitive  advantage  on  private  higher  education  (A  survey  on  perception  of  product attributes and promotion mix in Indonesia). Talent Development and Excellence . Purba, C. B., Arzio, & Ali, H. (2017). The influence of compensation, working environment and  organization  culture  on  working  productivity  of  BPJS  (workers  social  security agency) employment staff in Rawamangun Branch. Man in India .
Rhoades,  L.,  &  Eisenberger,  R.  (2002).  Perceived  organizational  support:  A  review  of  the
literature. Journal of Applied Psychology . https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.4.698
Ridwan,  M.,  Mulyani,  S.  R.,  &  Ali,  H.  (2020).  Building  behavior  and  performance citizenship:  Perceived  organizational  support  and  competence  (case  study  at  SPMI private  university  in  west  Sumatra). International  Journal  of  Psychosocial Rehabilitation . https://doi.org/10.37200/IJPR/V24I6/PR260195
Rivai, A., Suharto, & Ali, H. (2017). Organizational performance analysis: Loyalty predictors are mediated by work motivation at urban village in Bekasi City. International Journal of Economic Research .
Riyanto,  S.,  Pratomo,  A.,  &  Ali,  H.  (2017).  EFFECT  OF  COMPENSATION  AND  JOB INSECURITY  ON  EMPLOYEE  ENGAGEMENT  (STUDY  ON  EMPLOYEE  OF BUSINESS  COMPETITION  SUPERVISORY  COMMISSION  SECRETARIAT). International Journal of Advanced Research . https://doi.org/10.21474/ijar01/4139 Riyanto,  S.,  Sutrisno,  A.,  &  Ali,  H.  (2017).  International  Review  of  Management  and Marketing The Impact of Working Motivation and Working Environment on Employees Performance  in  Indonesia  Stock  Exchange. International  Review  of  Management  and Marketing .
Sardjijo, S.,  & Ali, H. (2017).  Integrating Character Building into Mathematics and Science Courses  in  Elementary  School. International  Journal  of  Environmental  and  Science Education . https://doi.org/10.1007/s10648-016-9383-1
Srimiatun,  T.  P.  (2017).  Pengaruh  Komunikasi  dan  Konflik  Terhadap  Kinerja  Karyawan Tenaga Kependidikan Politeknik Negeri Madiun. Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Madiun .
Sulaeman, A. S., Waluyo, B., & Ali, H. (2019). Making dual procurement and supply chain operations:  Cases  in  the  indonesian  higher  education. International  Journal  of  Supply Chain Management .
Tri  Widodo,  T.,  Alamsyah,  N.,  &  Utomo,  C.  B.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Gaya Kepemimpinan, Disiplin Kerja Dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT SK  Direktur  RSUD  dr.  Chasbullah  Abdulmadjid  Kota  Bekasi  no.  1884.4/222- RSUD/V/2019 https://daftar.rsudcam.id/
Widayati, C.C.,  Ali, H., Permana, D., & Nugroho,  A. (2020). The role of destination image on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in  Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 12 (3).
Widayati,  Christina  Catur,  Ali,  H.,  Permana,  D.,  &  Nugroho,  A.  (2020).  The  role  of destination  image  on  visiting  decisions  through  word  of  mouth  in  urban  tourism  in Yogyakarta. International Journal of Innovation, Creativity and Change .